(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
設備機器の保守点検のスケジュールに関する情報を処理する保守点検スケジュール情報処理装置と、設備機器の保守点検を受ける被保守点検者側の保守点検スケジュール情報端末装置とを、ネットワークを介して通信可能に接続して構成された保守点検スケジュール決定通知システムであって、
上記保守点検スケジュール情報処理装置は、
上記被保守点検者側の電子メールアドレスを格納するアドレス格納手段と、
上記被保守点検者側のスケジュールに関する情報を取得するためのＷｅｂページの所在を特定するための特定情報を含んだ電子メール、および、上記Ｗｅｂページを介して取得された情報に基づいて決定された保守点検スケジュールに関する情報を含んだ電子メールを生成する電子メール生成手段と、
上記電子メール生成手段によって生成された電子メールを、上記アドレス格納手段によって格納された上記被保守点検者側の電子メールアドレス宛てに、上記ネットワークを介して送信する電子メール送信手段とを備え、
上記保守点検スケジュール情報端末装置は、
上記電子メール送信手段によって送信された電子メールを受信して出力する電子メール受信手段と、
上記電子メール受信手段にて受信された電子メールに含まれる特定情報に基づいて、上記ＷｅｂページのＷｅｂデータを取得して、当該Ｗｅｂページを出力するＷｅｂページ閲覧手段と、
上記Ｗｅｂページに対して、上記被保守点検者側のスケジュールに関する情報を入力するための入力手段と、を備え、
上記保守点検スケジュール情報処理装置は、
保守点検者側の保守点検スケジュール情報端末装置に対してネットワークを介して通信可能に接続され、
上記アドレス格納手段には、上記保守点検者側の電子メールアドレスが格納され、
上記電子メール送信手段は、上記保守点検スケジュールに関する情報を含んだ電子メールを、上記アドレス格納手段によって格納された上記保守点検者側の電子メールアドレス宛てに送信し、
上記設備機器に対してネットワークを介して通信可能に接続され、
各住戸の被保守点検者を一意に識別するための住民ＩＤと、各住戸に設置されている設備機器を一意に特定するための設備機器ＩＤとを相互に関連付けて格納する基本情報格納手段を備え、
上記設備機器は、当該設備機器の保守や点検が必要であると検知した場合に、自己の上記設備機器ＩＤを上記保守点検スケジュール情報処理装置に送信し、
上記電子メール生成手段は、上記設備機器から送信された上記設備機器ＩＤを受信し、当該受信した設備機器ＩＤに対応する上記住民ＩＤを上記基本情報格納手段から取得し、当該取得した住民ＩＤに対応する上記被保守点検者側のスケジュールに関する情報を取得するためのＷｅｂページの所在を特定するための特定情報を含んだ電子メールを生成すること、
を特徴とする保守点検スケジュール決定通知システム。
【請求項２】
上記Ｗｅｂページを介して取得された上記被保守点検者側のスケジュールに基づいて、上記保守点検スケジュールを決定するスケジュール決定処理手段を備え、
上記電子メール生成手段は、上記スケジュール決定処理手段によって決定された保守点検スケジュールに関する情報を含んだ電子メールを生成し、
上記スケジュール決定処理手段は、
被保守点検者が上記被保守点検者側のスケジュールの回答を行った順に、各被保守点検者の保守点検スケジュールを決定し、
上記各被保守点検者の保守点検日と時間帯を、上記Ｗｅｂページを介して取得された当該各被保守点検者側のスケジュールの中の保守点検の候補となる日と時間帯のうち、既に塞がっている保守点検日と当該保守点検日の時間帯を除外した最も早い日の最も早い時間帯に決定すること、
を特徴とする請求項１に記載の保守点検スケジュール決定通知システム。
【請求項３】
上記保守点検スケジュール情報処理装置は、各住戸に出向くことができる上記保守点検者の人数を特定する決定参考情報を格納する決定参考情報格納手段を備え、
上記スケジュール決定処理手段は、上記決定参考情報格納手段に格納された決定参考情報を参照して、同一の住戸に出向くことができる上記保守点検者の人数分の保守点検を行う保守点検スケジュールを決定すること、
を特徴とする請求項２に記載の保守点検スケジュール決定通知システム。
【請求項４】
設備機器の保守点検を受ける被保守点検者側の保守点検スケジュール情報端末装置に対してネットワークを介して通信可能に接続されるもので、設備機器の保守点検のスケジュールに関する情報を処理する保守点検スケジュール情報処理装置であって、
上記被保守点検者側の電子メールアドレスを格納するアドレス格納手段と、
上記被保守点検者側のスケジュールに関する情報を取得するためのＷｅｂページの所在を特定するための特定情報を含んだ電子メール、および、上記Ｗｅｂページを介して取得された情報に基づいて決定された保守点検スケジュールに関する情報を含んだ電子メールを生成する電子メール生成手段と、
上記電子メール生成手段によって生成された電子メールを、上記アドレス格納手段によって格納された上記被保守点検者側の電子メールアドレス宛てに、上記ネットワークを介して送信する電子メール送信手段とを備え、
保守点検者側の保守点検スケジュール情報端末装置に対してネットワークを介して通信可能に接続され、
上記アドレス格納手段には、上記保守点検者側の電子メールアドレスが格納され、
上記電子メール送信手段は、上記保守点検スケジュールに関する情報を含んだ電子メールを、上記アドレス格納手段によって格納された上記保守点検者側の電子メールアドレス宛てに送信し、
上記設備機器に対してネットワークを介して通信可能に接続され、
各住戸の被保守点検者を一意に識別するための住民ＩＤと、各住戸に設置されている設備機器を一意に特定するための設備機器ＩＤとを相互に関連付けて格納する基本情報格納手段を備え、
上記設備機器が、当該設備機器の保守や点検が必要であると検知して、自己の上記設備機器ＩＤを上記保守点検スケジュール情報処理装置に送信した場合に、上記電子メール生成手段は、上記設備機器から送信された上記設備機器ＩＤを受信し、当該受信した設備機器ＩＤに対応する上記住民ＩＤを上記基本情報格納手段から取得し、当該取得した住民ＩＤに対応する上記被保守点検者側のスケジュールに関する情報を取得するためのＷｅｂページの所在を特定するための特定情報を含んだ電子メールを生成すること、
を特徴とする保守点検スケジュール情報処理装置。
【請求項５】
上記Ｗｅｂページを介して取得された上記被保守点検者側のスケジュールに基づいて、上記保守点検スケジュールを決定するスケジュール決定処理手段を備え、
上記電子メール生成手段は、上記スケジュール決定処理手段によって決定された保守点検スケジュールに関する情報を含んだ電子メールを生成し、
上記スケジュール決定処理手段は、
被保守点検者が上記被保守点検者側のスケジュールの回答を行った順に、各被保守点検者の保守点検スケジュールを決定し、
上記各被保守点検者の保守点検日と時間帯を、上記Ｗｅｂページを介して取得された当該各被保守点検者側のスケジュールの中の保守点検の候補となる日と時間帯のうち、既に塞がっている保守点検日と当該保守点検日の時間帯を除外した最も早い日の最も早い時間帯に決定すること、
を特徴とする請求項４に記載の保守点検スケジュール情報処理装置。
【請求項６】
各住戸に出向くことができる上記保守点検者の人数を特定する決定参考情報を格納する決定参考情報格納手段を備え、
上記スケジュール決定処理手段は、上記決定参考情報格納手段に格納された決定参考情報を参照して、同一の住戸に出向くことができる上記保守点検者の人数分の保守点検を行う保守点検スケジュールを決定すること、
を特徴とする請求項５に記載の保守点検スケジュール情報処理装置。
【請求項７】
コンピュータにより保守点検スケジュールの決定を通知する方法であって、
上記コンピュータが、
設備機器の保守点検を受ける被保守点検者側の電子メールアドレスを当該コンピュータに格納するアドレス格納手順と、
上記被保守点検者側のスケジュールに関する情報を取得するためのＷｅｂページの所在を特定するための特定情報を含んだ電子メール、および、上記Ｗｅｂページを介して取得された情報に基づいて決定された保守点検スケジュールに関する情報を含んだ電子メールを生成する電子メール生成手順と、
上記電子メール生成手順において生成された電子メールを、上記アドレス格納手順において格納された上記被保守点検者側の電子メールアドレス宛てに、ネットワークを介して送信する電子メール送信手順と、
上記電子メール送信手順において送信された電子メールを受信して出力する電子メール受信手順と、
上記電子メール受信手順において受信された電子メールに含まれる特定情報に基づいて、上記ＷｅｂページのＷｅｂデータを取得して、当該Ｗｅｂページを出力するＷｅｂページ閲覧手順と、
上記Ｗｅｂページに対して、上記被保守点検者側のスケジュールに関する情報を入力するための入力手順と、を実行し、
上記アドレス格納手順において、保守点検者側の電子メールアドレスを格納し、
上記電子メール送信手順において、上記保守点検スケジュールに関する情報を含んだ電子メールを、上記アドレス格納手順において格納された上記保守点検者側の電子メールアドレス宛てに送信し、
上記コンピュータが各住戸の被保守点検者を一意に識別するための住民ＩＤと、各住戸に設置されている設備機器を一意に特定するための設備機器ＩＤとを相互に関連付けて当該コンピュータに格納する基本情報格納手順を実行し、
上記設備機器が、当該設備機器の保守や点検が必要であると検知して、自己の上記設備機器ＩＤを保守点検スケジュール情報処理装置に送信した場合に、
上記電子メール生成手順において、上記設備機器から送信された上記設備機器ＩＤを受信し、当該受信した設備機器ＩＤに対応する上記住民ＩＤを上記基本情報格納手順から取得し、当該取得した住民ＩＤに対応する上記被保守点検者側のスケジュールに関する情報を取得するためのＷｅｂページの所在を特定するための特定情報を含んだ電子メールを生成すること、
を特徴とする保守点検スケジュール決定通知方法。
【請求項８】
上記コンピュータが上記Ｗｅｂページを介して取得された上記被保守点検者側のスケジュールに基づいて、上記保守点検スケジュールを決定するスケジュール決定処理手順を実行し、
上記電子メール生成手順において、上記スケジュール決定処理手順で決定された保守点検スケジュールに関する情報を含んだ電子メールを生成し、
上記スケジュール決定処理手順において、
被保守点検者が上記被保守点検者側のスケジュールの回答を行った順に、各被保守点検者の保守点検スケジュールを決定し、
上記各被保守点検者の保守点検日と時間帯を、上記Ｗｅｂページを介して取得された当該各被保守点検者側のスケジュールの中の保守点検の候補となる日と時間帯のうち、既に塞がっている保守点検日と当該保守点検日の時間帯を除外した最も早い日の最も早い時間帯に決定すること、
を特徴とする請求項７に記載の保守点検スケジュール決定通知方法。
【請求項９】
上記コンピュータが各住戸に出向くことができる上記保守点検者の人数を特定する決定参考情報を当該コンピュータに格納する決定参考情報格納手順を実行し、
上記スケジュール決定処理手順において、上記決定参考情報格納手順で格納された決定参考情報を参照して、同一の住戸に出向くことができる上記保守点検者の人数分の保守点検を行う保守点検スケジュールを決定すること、
を特徴とする請求項８に記載の保守点検スケジュール決定通知方法。
【請求項１０】
上記請求項７〜９のいずれか一つに記載された保守点検スケジュール決定通知方法をコンピュータに実行させるためのプログラムを記録したことを特徴とするコンピュータ読み取り可能な記録媒体。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、共同住宅等において各種設備の保守や点検を行なう際、そのスケジュールを決定して通知等するための、保守点検スケジュール決定通知システム、保守点検スケジュール情報処理装置、保守点検スケジュール情報端末装置、保守点検スケジュール決定通知方法、および、記録媒体に関する。
【０００２】
【従来の技術】
例えば、マンション等の共同住宅に設置される火災報知設備や消火設備等の如き防災設備等に設けられた各種の設備機器の保守や点検を行なう際、室内への立ち入りが必要になるような場合には、各住戸の住民の立ち会いを求めることがある。したがって、設備の管理会社や保守点検業者は、保守点検のスケジュールを決定して、このスケジュールを住民に通知等する必要がある。
従来、このような保守点検のスケジュールに関して、保守点検業者等は、自己の都合や共同住宅の管理組合の都合等を調整してスケジュールを決定し、これを各住民に対して掲示や郵便等によって一方的に通知していた。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、このようなスケジュールの決定通知方法では、当然のことながら、住民にとって都合の悪い日時に保守や点検が行なわれてしまうことがある。
このため、住民にとっては、自己の都合を犠牲にして保守点検に立ち会うことを強いられる場合がある。
また、保守点検業者にとっては、スケジュールに従って点検に出向いても、住民が出掛けてしまうこと等によって不在であることが多く、点検に何度も足を運ばなければならないために業務効率が悪い場合がある。
【０００４】
さらに、保守点検業者は、上記のように住民が不在の場合が多いこと等を考慮しなければならないため、スケジュールを詳細に決定することができず、訪問日を１日単位で指定することが多かった。したがって、住民は、指定された日には１日中どこにも出掛けることができずに拘束されてしまい、一層の不便を強いられていた。また、この場合、住民の不満が大きいことから住民が点検を無視して出掛けてしまうような場合や、あるいは、住民が点検に都合を合わせようとした場合であっても、住民がたまたま外に出た僅かの間に保守点検業者が来てしまうことがある等、保守点検業者の業務効率が一層悪くなっていた。
【０００５】
これらのことから、多数の住民の都合を的確に把握して適切なスケジュールを決定して通知することができる、これまでにない新規なシステムを確立することが要望されていた。
【０００６】
本発明は上記問題に鑑みてなされたもので、被保守点検者側の都合を的確に把握して最適なスケジュールを決定して通知することができる、保守点検スケジュール決定通知システム、保守点検スケジュール情報処理装置、保守点検スケジュール情報端末装置、保守点検スケジュール決定通知方法、および、記録媒体を提供することを目的としている。
【０００７】
このような目的を達成するため、請求項１に記載の保守点検スケジュール決定通知システムは、設備機器の保守点検のスケジュールに関する情報を処理する保守点検スケジュール情報処理装置と、設備機器の保守点検を受ける被保守点検者側の保守点検スケジュール情報端末装置とを、ネットワークを介して通信可能に接続して構成された保守点検スケジュール決定通知システムであって、上記保守点検スケジュール情報処理装置は、上記被保守点検者側の電子メールアドレスを格納するアドレス格納手段と、上記被保守点検者側のスケジュールに関する情報を取得するためのＷｅｂページの所在を特定するための特定情報を含んだ電子メール、および、上記Ｗｅｂページを介して取得された情報に基づいて決定された保守点検スケジュールに関する情報を含んだ電子メールを生成する電子メール生成手段と、上記電子メール生成手段によって生成された電子メールを、上記アドレス格納手段によって格納された上記被保守点検者側の電子メールアドレス宛てに、上記ネットワークを介して送信する電子メール送信手段とを備え、上記保守点検スケジュール情報端末装置は、上記電子メール送信手段によって送信された電子メールを受信して出力する電子メール受信手段と、上記電子メール受信手段にて受信された電子メールに含まれる特定情報に基づいて、上記ＷｅｂページのＷｅｂデータを取得して、当該Ｗｅｂページを出力するＷｅｂページ閲覧手段と、上記Ｗｅｂページに対して、上記被保守点検者側のスケジュールに関する情報を入力するための入力手段と、を備え、上記保守点検スケジュール情報処理装置は、保守点検者側の保守点検スケジュール情報端末装置に対してネットワークを介して通信可能に接続され、上記アドレス格納手段には、上記保守点検者側の電子メールアドレスが格納され、上記電子メール送信手段は、上記保守点検スケジュールに関する情報を含んだ電子メールを、上記アドレス格納手段によって格納された上記保守点検者側の電子メールアドレス宛てに送信し、上記設備機器に対してネットワークを介して通信可能に接続され、各住戸の被保守点検者を一意に識別するための住民ＩＤと、各住戸に設置されている設備機器を一意に特定するための設備機器ＩＤとを相互に関連付けて格納する基本情報格納手段を備え、上記設備機器は、当該設備機器の保守や点検が必要であると検知した場合に、自己の上記設備機器ＩＤを上記保守点検スケジュール情報処理装置に送信し、上記電子メール生成手段は、上記設備機器から送信された上記設備機器ＩＤを受信し、当該受信した設備機器ＩＤに対応する上記住民ＩＤを上記基本情報格納手段から取得し、当該取得した住民ＩＤに対応する上記被保守点検者側のスケジュールに関する情報を取得するためのＷｅｂページの所在を特定するための特定情報を含んだ電子メールを生成することを特徴とする。
【０００８】
また、請求項２に記載の本システムは、請求項１に記載の本システムにおいて、上記Ｗｅｂページを介して取得された上記被保守点検者側のスケジュールに基づいて、上記保守点検スケジュールを決定するスケジュール決定処理手段を備え、上記電子メール生成手段は、上記スケジュール決定処理手段によって決定された保守点検スケジュールに関する情報を含んだ電子メールを生成し、上記スケジュール決定処理手段は、被保守点検者が上記被保守点検者側のスケジュールの回答を行った順に、各被保守点検者の保守点検スケジュールを決定し、上記各被保守点検者の保守点検日と時間帯を、上記Ｗｅｂページを介して取得された当該各被保守点検者側のスケジュールの中の保守点検の候補となる日と時間帯のうち、既に塞がっている保守点検日と当該保守点検日の時間帯を除外した最も早い日の最も早い時間帯に決定することを特徴とする。
【０００９】
また、請求項３に記載の本システムは、請求項２に記載の本システムにおいて、上記保守点検スケジュール情報処理装置は、各住戸に出向くことができる上記保守点検者の人数を特定する決定参考情報を格納する決定参考情報格納手段を備え、上記スケジュール決定処理手段は、上記決定参考情報格納手段に格納された決定参考情報を参照して、同一の住戸に出向くことができる上記保守点検者の人数分の保守点検を行う保守点検スケジュールを決定することを特徴とする。
【００１０】
また、本発明は保守点検スケジュール情報処理装置に関するものであり、請求項４に記載の本装置は、設備機器の保守点検を受ける被保守点検者側の保守点検スケジュール情報端末装置に対してネットワークを介して通信可能に接続されるもので、設備機器の保守点検のスケジュールに関する情報を処理する保守点検スケジュール情報処理装置であって、上記被保守点検者側の電子メールアドレスを格納するアドレス格納手段と、上記被保守点検者側のスケジュールに関する情報を取得するためのＷｅｂページの所在を特定するための特定情報を含んだ電子メール、および、上記Ｗｅｂページを介して取得された情報に基づいて決定された保守点検スケジュールに関する情報を含んだ電子メールを生成する電子メール生成手段と、上記電子メール生成手段によって生成された電子メールを、上記アドレス格納手段によって格納された上記被保守点検者側の電子メールアドレス宛てに、上記ネットワークを介して送信する電子メール送信手段とを備え、保守点検者側の保守点検スケジュール情報端末装置に対してネットワークを介して通信可能に接続され、上記アドレス格納手段には、上記保守点検者側の電子メールアドレスが格納され、上記電子メール送信手段は、上記保守点検スケジュールに関する情報を含んだ電子メールを、上記アドレス格納手段によって格納された上記保守点検者側の電子メールアドレス宛てに送信し、上記設備機器に対してネットワークを介して通信可能に接続され、各住戸の被保守点検者を一意に識別するための住民ＩＤと、各住戸に設置されている設備機器を一意に特定するための設備機器ＩＤとを相互に関連付けて格納する基本情報格納手段を備え、上記設備機器が、当該設備機器の保守や点検が必要であると検知して、自己の上記設備機器ＩＤを上記保守点検スケジュール情報処理装置に送信した場合に、上記電子メール生成手段は、上記設備機器から送信された上記設備機器ＩＤを受信し、当該受信した設備機器ＩＤに対応する上記住民ＩＤを上記基本情報格納手段から取得し、当該取得した住民ＩＤに対応する上記被保守点検者側のスケジュールに関する情報を取得するためのＷｅｂページの所在を特定するための特定情報を含んだ電子メールを生成すること、を特徴とする。
【００１１】
また、請求項５に記載の本装置は、請求項４に記載の本装置において、上記Ｗｅｂページを介して取得された上記被保守点検者側のスケジュールに基づいて、上記保守点検スケジュールを決定するスケジュール決定処理手段を備え、上記電子メール生成手段は、上記スケジュール決定処理手段によって決定された保守点検スケジュールに関する情報を含んだ電子メールを生成し、上記スケジュール決定処理手段は、被保守点検者が上記被保守点検者側のスケジュールの回答を行った順に、各被保守点検者の保守点検スケジュールを決定し、上記各被保守点検者の保守点検日と時間帯を、上記Ｗｅｂページを介して取得された当該各被保守点検者側のスケジュールの中の保守点検の候補となる日と時間帯のうち、既に塞がっている保守点検日と当該保守点検日の時間帯を除外した最も早い日の最も早い時間帯に決定すること、を特徴とする。
【００１２】
また、請求項６に記載の本装置は、請求項５に記載の本装置において、各住戸に出向くことができる上記保守点検者の人数を特定する決定参考情報を格納する決定参考情報格納手段を備え、上記スケジュール決定処理手段は、上記決定参考情報格納手段に格納された決定参考情報を参照して、同一の住戸に出向くことができる上記保守点検者の人数分の保守点検を行う保守点検スケジュールを決定すること、を特徴とする。
【００１３】
また、本発明は保守点検スケジュール決定通知方法に関するものであり、請求項７に記載の本方法は、コンピュータにより保守点検スケジュールの決定を通知する方法であって、上記コンピュータが、設備機器の保守点検を受ける被保守点検者側の電子メールアドレスを当該コンピュータに格納するアドレス格納手順と、上記被保守点検者側のスケジュールに関する情報を取得するためのＷｅｂページの所在を特定するための特定情報を含んだ電子メール、および、上記Ｗｅｂページを介して取得された情報に基づいて決定された保守点検スケジュールに関する情報を含んだ電子メールを生成する電子メール生成手順と、上記電子メール生成手順において生成された電子メールを、上記アドレス格納手順において格納された上記被保守点検者側の電子メールアドレス宛てに、ネットワークを介して送信する電子メール送信手順と、上記電子メール送信手順において送信された電子メールを受信して出力する電子メール受信手順と、上記電子メール受信手順において受信された電子メールに含まれる特定情報に基づいて、上記ＷｅｂページのＷｅｂデータを取得して、当該Ｗｅｂページを出力するＷｅｂページ閲覧手順と、上記Ｗｅｂページに対して、上記被保守点検者側のスケジュールに関する情報を入力するための入力手順と、を実行し、上記アドレス格納手順において、保守点検者側の電子メールアドレスを格納し、上記電子メール送信手順において、上記保守点検スケジュールに関する情報を含んだ電子メールを、上記アドレス格納手順において格納された上記保守点検者側の電子メールアドレス宛てに送信し、上記コンピュータが各住戸の被保守点検者を一意に識別するための住民ＩＤと、各住戸に設置されている設備機器を一意に特定するための設備機器ＩＤとを相互に関連付けて当該コンピュータに格納する基本情報格納手順を実行し、上記設備機器が、当該設備機器の保守や点検が必要であると検知して、自己の上記設備機器ＩＤを保守点検スケジュール情報処理装置に送信した場合に、上記電子メール生成手順において、上記設備機器から送信された上記設備機器ＩＤを受信し、当該受信した設備機器ＩＤに対応する上記住民ＩＤを上記基本情報格納手順から取得し、当該取得した住民ＩＤに対応する上記被保守点検者側のスケジュールに関する情報を取得するためのＷｅｂページの所在を特定するための特定情報を含んだ電子メールを生成することを特徴とする。
【００１４】
また、請求項８に記載の本方法は、請求項７に記載の本方法において、上記コンピュータが上記Ｗｅｂページを介して取得された上記被保守点検者側のスケジュールに基づいて、上記保守点検スケジュールを決定するスケジュール決定処理手順を実行し、上記電子メール生成手順において、上記スケジュール決定処理手順で決定された保守点検スケジュールに関する情報を含んだ電子メールを生成し、上記スケジュール決定処理手順において、被保守点検者が上記被保守点検者側のスケジュールの回答を行った順に、各被保守点検者の保守点検スケジュールを決定し、上記各被保守点検者の保守点検日と時間帯を、上記Ｗｅｂページを介して取得された当該各被保守点検者側のスケジュールの中の保守点検の候補となる日と時間帯のうち、既に塞がっている保守点検日と当該保守点検日の時間帯を除外した最も早い日の最も早い時間帯に決定することを特徴とする。
【００１５】
また、請求項９に記載の本方法は、請求項８に記載の本方法において、上記コンピュータが各住戸に出向くことができる上記保守点検者の人数を特定する決定参考情報を当該コンピュータに格納する決定参考情報格納手順を実行し、上記スケジュール決定処理手順において、上記決定参考情報格納手順で格納された決定参考情報を参照して、同一の住戸に出向くことができる上記保守点検者の人数分の保守点検を行う保守点検スケジュールを決定することを特徴とする。
【００１６】
また、本発明は記録媒体に関するものであり、請求項１０に記載の記録媒体は、上記請求項７〜９のいずれか一つに記載された保守点検スケジュール決定通知方法をコンピュータに実行させるためのプログラムを記録したことを特徴とする。
【００２０】
このシステム、装置、又は方法によれば、Ｗｅｂページの特定情報を含んだ電子メールが被保守点検者側に送信される。そして、Ｗｅｂページを介して取得された情報に基づいて決定された保守点検スケジュールに関する情報を含んだ電子メールが生成されて、被保守点検者側に送信される。したがって、スケジュールの詳細情報についてはＷｅｂページを介して取得することができるので、この詳細情報に基づいて保守点検のスケジュールを決定することができる。このため、単に保守点検者側からの一方的なスケジュールではなく、被保守点検者側の都合を加味したスケジュールを立案することができ、スケジュールの最適化を容易に行うことができる。また、各通知が電子メールで行われるので、通知を迅速に行うことができる。
また、このシステム、装置、方法によれば、Ｗｅｂページを介して取得された被保守点検者側のスケジュールに基づいて、保守点検スケジュールが自動的に決定される。したがって、スケジュールを容易かつ迅速に決定することができる。
【００２１】
このシステム又は装置によれば、Ｗｅｂページを介して取得された被保守点検者側のスケジュールに基づいて、保守点検スケジュールが自動的に決定される。したがって、スケジュールを容易かつ迅速に決定することができる。
【００２２】
この記録媒体によれば、当該記録媒体に記録されたプログラムをコンピュータに読み取らせて実行することによって、請求項９〜１２のいずれか一つに記載された保守点検スケジュール決定通知方法をコンピュータを利用して実現することができ、これら各方法と同様の効果を得ることができる。
【００４７】
【発明の実施の形態】
以下に、本発明にかかる保守点検スケジュール決定通知システム、保守点検スケジュール情報処理装置、保守点検スケジュール情報端末装置、保守点検スケジュール決定通知方法、および、記録媒体の実施の形態を図面に基づいて詳細に説明する。なお、この実施の形態によりこの発明が限定されるものではない。
【００４８】
（全体の概要）
以下、本システムにて行なわれる保守点検スケジュールの決定や通知の全体の概要について説明し、その後、本システムの構成および処理等について詳細に説明する。図１はこの実施形態にかかる本システムの全体構成図である。
この図１に示すように、設備機器の保守点検のスケジュールに関する情報を処理する保守点検スケジュール情報処理装置としてのサーバ装置１００と、設備機器の保守点検を受ける被保守点検者側の保守点検スケジュール情報端末装置としてのクライアント装置２００、および、保守点検の実行を行なう保守点検者側の保守点検スケジュール情報端末装置としてのクライアント装置３００とを、インターネット４００を介して通信可能に接続して構成されている。
【００４９】
このように構成される本システムは、下記のような基本的特徴を有する。
まず、各被保守点検者側には電子メールが送信される。この電子メールには、Ｗｅｂページの所在を特定するための情報が含まれている。そして、被保守点検者側は、この電子メールを受信して閲覧することにより、保守点検が行なわれる旨やその概要を把握することができると共に、上記Ｗｅｂページを閲覧することができる。
このＷｅｂページにおいて各被保守点検者側は、自己の都合が悪い日を指定等することができる。そして、サーバ装置１００において、このように被保守点検者側から入力された情報に基づいて、保守点検を行なうためのスケジュールが決定され、このスケジュールの内容が、各被保守点検者側と保守点検者側に電子メールによって通知される。
【００５０】
このような保守点検システムの対象になる設備機器の内容は任意であり、例えば、火災報知設備、消火設備、および、防犯設備等の防災設備や、電力供給設備や水道供給設備等のユーテリティ設備を対象にすることができる。
この実施の形態においては、１つのマンションの各住戸に配置された防災設備の設備機器を保守点検する場合のスケジュールを決定および通知する場合について説明する。
【００５１】
ここで、サーバ装置１００は、任意の場所に設けられる。例えば、マンションに設置された設備機器の保守点検を管理する管理会社や、防災設備の保守点検作業および管理を受け持つ保守点検業者等の保守点検を管理する管理者の場所に設けられる。
本実施の形態では、以下、サーバ装置１００は管理会社に設けられているものとする。また、サーバ装置１００には、管理会社の担当者がサーバ装置１００に対する操作等を行なうためのクライアント装置５００が接続されている。
また、「被保守点検者側」とは、保守点検を受ける側の任意の個人または団体を意図している。例えば、マンションの各住戸に配置された防災設備の設備機器を保守点検する場合には、各住戸の住民である。本実施の形態では、以下、「被保守点検者側」が、マンションの各住戸の住民であるとして説明する。
また、「保守点検者側」とは、保守点検を行う側の任意の個人または団体を意図している。例えば、防災設備の設備機器を保守点検する場合には、この防災設備の保守および点検作業を受け持つ保守点検業者である。本実施の形態では、以下、「保守点検者側」が、保守点検者であるとして説明する。
【００５２】
なお、Ｗｅｂページとは、ハイパーテキスト言語を使ったインターネット４００上の広域情報システムであるＷＷＷ(World Wide Web)において提供される情報であり、ＷＷＷサーバ装置（ここでは、サーバ装置１００等）に格納されたＷｅｂデータをインターネット４００等を介してダウンロードし、クライアント装置２００、３００、５００の後述するＷｅｂブラウザ２１１によって解析および出力制御することによって提示される情報を意味している。
また、Ｗｅｂページの所在を特定するための情報としては、具体的には、Ｗｅｂページに割り当てられたＵＲＬ(Uniform Resource Locator)を用いる。ただし、ＩＰ(Internet Protocol)アドレスを用いることもできる。
【００５３】
（システム構成―サーバ装置１００）
次に、このシステムの各部の構成について説明する。
まず、サーバ装置１００の構成について説明する。図２はサーバ装置１００の要部構成を示すブロック図である。この図２においてサーバ装置１００は、概略的に、基本情報ＤＢ（ＤＢ＝データベース）１１０、指示内容ＤＢ１２０、アドレスＤＢ１３０、決定参考ＤＢ１４０、回答ＤＢ１５０、スケジュールＤＢ１６０、ＷｅｂＤＢ１７０、通信制御ＩＦ（ＩＦ＝インターフェース）１８０、入出力ＩＦ１８１、および、制御部１９０を備えて構成されており、これら各部は任意の通信路を介して通信可能に接続されている。
【００５４】
これらサーバ装置１００の各構成要素のうち、基本情報ＤＢ１１０は、保守点検を行なう際の基本的な情報（例えば、設備機器が配置されているマンションの概要や各住民の属性等）を格納する基本情報格納手段である。この基本情報ＤＢ１１０に格納される情報は、図３に例示するように、各マンションを一意に識別するためのマンションＩＤ、各マンションのマンション名、各マンションの各住戸の住民を一意に識別するための住民ＩＤ、各住戸の住民の氏名、各住戸の部屋番号、各住戸に設置されている設備機器を一意に特定するための設備機器ＩＤ、を相互に関連付けて構成されている。
【００５５】
また、指示内容ＤＢ１２０は、保守点検の管理者からの指示内容についての情報を格納する指示内容情報格納手段である。この指示内容ＤＢ１２０に格納される情報は、図４に例示するように、保守点検の実施対象として指定されたマンションのマンションＩＤ、マンション名、保守点検の実施の候補になる複数の候補日、スケジュールの回答期限、を相互に関連付けて構成されている。
【００５６】
また、アドレスＤＢ１３０は、住民と保守点検業者の電子メールアドレスを格納するアドレス格納手段である。このアドレスＤＢ１３０に格納される情報は、図５（ａ）に例示するように、各住民の住民ＩＤと、各住民の電子メールアドレス、を相互に関連付けて構成されており、また、アドレスＤＢ１３０には、図５（ｂ）に例示するように、保守点検業者の電子メールアドレスが格納されている。
【００５７】
また、決定参考ＤＢ１４０は、保守点検スケジュールを決定するための決定参考情報を格納する決定参考情報格納手段である。この決定参考ＤＢ１４０に格納される情報は、図６に例示するように、各設備機器の設備機器ＩＤ、各設備機器を保守点検するために必要になる保守点検時間、を相互に関連付けて構成されている。
【００５８】
また、回答ＤＢ１５０は、住民から取得された当該住民のスケジュールに関する回答内容を格納する回答内容格納手段であり、本実施の形態においては、各住民の連絡先に関する情報を格納する連絡先格納手段である。この回答ＤＢ１５０に格納される情報は、図７に示すように、各マンションのマンションＩＤ、各住民の住民ＩＤ、各住民の都合の悪い日および時間帯、各住民の都合の良い日時、各住民の氏名、各住民の住所、電話番号（各住民の連絡先）、および、電子メールアドレス、を相互に関連付けて構成されている。
【００５９】
また、スケジュールＤＢ１６０は、決定された保守点検スケジュールに関する情報を格納するスケジュール情報格納手段である。このスケジュールＤＢ１６０に格納される情報は、図８に例示するように、各マンションのマンションＩＤ、各住民の住民ＩＤ、各住戸を保守点検する日時、を相互に関連付けて構成されている。
【００６０】
また、ＷｅｂＤＢ１７０は、各住民のスケジュールに関する情報を取得するためのＷｅｂページのＷｅｂデータを格納するＷｅｂ情報格納手段である。このＷｅｂＤＢ１７０に格納されるＷｅｂデータは、例えば、HTML(Hypertext Markup Language)にて記述され格納されている。この他、Ｗｅｂデータには、必要に応じて、クライアント装置２００、３００において出力するための音声をWAVE形式やAIFF形式の如き音声ファイルで格納したり、静止画や動画をJPEG形式やMPEG2形式の如き画像ファイルで格納することができる。
【００６１】
また、図２において、通信制御ＩＦ１８０は、インターネット４００に対するサーバ装置１００の通信制御を行なう通信制御手段であり、サーバ装置１００は、通信制御ＩＦ１８０と、ルータ等の図示しない通信装置および専用線を介してインターネット４００に通信可能に接続されている。
また、入出力ＩＦ１８１は、管理会社のクライアント装置５００に対するサーバ装置１００の入出力制御を行なう入出力制御手段であり、サーバ装置１００は、入出力ＩＦ１８１を介してクライアント装置５００に接続されている。
【００６２】
また、図２において、制御部１９０は、当該サーバ装置１００の各部を制御する制御手段である。この制御部１９０は、機能概念的に、電子メール生成部１９１、電子メール送信部１９２、Ｗｅｂページ生成部１９３、スケジュール決定部１９４、取得状況監視部１９５、および、確認通知部１９６、を備えて構成されている。
【００６３】
このうち、電子メール生成部１９１は、住民のスケジュールに関する情報を取得するためのＷｅｂページのＵＲＬを含んだ電子メール、および、このＷｅｂページを介して取得された情報に基づいて決定された保守点検スケジュールに関する情報を含んだ電子メールを生成する電子メール生成手段である。
また、電子メール送信部１９２は、電子メール生成部１９１によって生成された電子メールを、上記インターネット４００を介して送信する電子メール送信手段である。
【００６４】
また、Ｗｅｂページ生成部１９３は、各住民が閲覧するＷｅｂページのＷｅｂデータを生成するＷｅｂページ生成手段である。また、スケジュール決定部１９４は、Ｗｅｂページを介して取得された住民のスケジュールに基づいて、保守点検スケジュールを決定するスケジュール決定処理手段である。また、取得状況監視部１９５は、Ｗｅｂページを介して行われる各住民のスケジュールの取得についての遅延の有無を監視する取得状況監視手段である。また、確認通知部１９６は、保守点検スケジュールの事前通知のタイミングの到来を監視する確認通知手段である。なお、これら各部によって行なわれる処理の詳細については、後述する。
【００６５】
（システム構成−クライアント装置２００）
次に、クライアント装置２００の構成について説明する。なお、住民のクライアント装置２００、保守点検者のクライアント装置３００、あるいは、管理会社のクライアント装置５００は、相互にほぼ同様に構成することができるため、ここでは、住民のクライアント装置２００のみについて説明する。
図９にはクライアント装置２００の要部構成のブロック図を示す。この図９に示すように、クライアント装置２００は、概略的には、制御部２１０、ＲＯＭ２２０、ＨＤ２３０、ＲＡＭ２４０、入力装置２５０、出力装置２６０、入出力制御ＩＦ２７０、および、通信制御ＩＦ２８０を備えて構成されており、これら各部がバスを介してデータ通信可能に接続されている。
【００６６】
このうち、制御部２１０は、Ｗｅｂブラウザ２１１および電子メーラ２１２を備えて構成されている。
このうち、Ｗｅｂブラウザ２１１は、基本的には、Ｗｅｂデータを解析して、後述するモニタ２６１に表示させる表示制御（ブラウズ処理）等を行うＷｅｂページ閲覧手段である。
また、電子メーラ２１２は、所定の通信規約（例えば、SMTP（Simple Mail Transfer Protocol））に従って電子メールのメールデータの送受信等を行なう電子メール受信手段であり、この電子メールのメールデータを解析して、後述するモニタ２６１に表示させる表示制御等を行なう。
【００６７】
また、ＲＯＭ２２０は、クライアント装置２００の各部を制御するために必要になるプログラムおよびデータを不揮発的に記憶する記憶手段である。
また、ＲＡＭ２４０は、クライアント装置２００の各部を制御するために必要になるプログラムおよびデータを揮発的に記憶する記憶手段である。
【００６８】
また、入力装置２５０としては、キーボード、マウス、および、マイク等を用いることができる。また、後述するモニタ２６１も、マウスと協働してポインティングディバイス機能を実現する。
また、出力装置２６０としては、モニタ（家庭用テレビを含む）２６１およびプリンタ２６２の他、スピーカを用いることができる。
また、これら入力装置２５０および出力装置２６０は、入出力制御ＩＦ２７０を介してデータの入出力を行なう。
【００６９】
また、通信制御ＩＦ２８０は、クライアント装置２００とインターネット４００（またはルータ等の通信装置）との間における通信制御を行う。
このように構成されたクライアント装置２００は、モデム、ＴＡ、ルータ等の通信装置と電話回線を介して、あるいは、専用線を介して、インターネット４００に接続されており、所定の通信規約（例えば、ＴＣＰ／ＩＰインターネットプロトコル）に従ってサーバ装置１００にアクセスすることができる。
【００７０】
（処理の内容）
次に、このように構成された本システムを用いて行なわれる処理の内容について説明する。
この処理は、（１）スケジュールを取得するための電子メールを送信する処理、（２）スケジュールを取得する処理、（３）スケジュールを決定および通知する処理、（４）スケジュールの取得状況を監視する処理、（５）保守点検の確認通知を行う処理に大別される。
以下、各処理について順次説明する。
【００７１】
（処理の内容−スケジュールを取得するための電子メールを送信する処理）
まず、スケジュールを取得するための電子メールを送信する処理について説明する。この処理のフローチャートを図１０に示す。
【００７２】
まず、管理会社の担当者は、クライアント装置５００を介して、保守点検のスケジュールの決定および通知を所定方法でサーバ装置１００に指示する。また、この時、管理会社の担当者は、スケジュールの決定および通知を行うために必要な情報（例えば、保守点検の対象になる設備機器が配置されているマンション、保守点検の候補になる複数の候補日、および、スケジュールの回答期限）を指示する。
【００７３】
例えば、管理会社の担当者が、クライアント装置５００のモニタ２６１に所定の入力画面を表示させる。この入力画面には、マンションのマンションＩＤを入力する入力欄、保守点検の候補になる複数の候補日を入力する入力欄、スケジュールの回答期限を入力する入力欄、および、保守点検スケジュールの決定および通知を指示する指示ボタンが設けられており、各入力欄に必要な情報を入力して指示ボタンを選択すると、入力された情報がサーバ装置１００に送信される。
【００７４】
この情報を受けたサーバ装置１００は、送信された情報を指示内容ＤＢ１２０に格納した後（ステップＳＡ−１、ＳＡ−２）、住民のスケジュールを取得するための処理を開始する。
具体的には、まず、サーバ装置１００のＷｅｂページ生成部１９３は、クライアント装置５００から送信された候補日を用いて、各住民のスケジュールを取得するためのＷｅｂページのＷｅｂデータを生成する（ステップＳＡ−３）。Ｗｅｂページの具体的内容については後述する。なお、このようなＷｅｂデータの動的生成は、例えば、ＣＧＩ(Common Gateway Interface)を用いて行なうことができる。
そして、Ｗｅｂページ生成部１９３は、作成したＷｅｂデータを、ＷｅｂＤＢ１７０の内部ディレクトリであって、予め設定したＵＲＬによって特定されるディレクトリに格納する（ステップＳＡ−４）。
【００７５】
その後、Ｗｅｂページ生成部１９３は、Ｗｅｂデータに関連付けられたＵＲＬ、クライアント装置５００から送信されたマンションＩＤ、および、クライアント装置５００から送信されたスケジュールの回答期限を、電子メール生成部１９１に受け渡す。
すると、電子メール生成部１９１は、マンションＩＤに基づいて基本情報ＤＢ１１０を参照することにより、保守点検を行なうマンションの住民の住民ＩＤを取得し、この住民ＩＤに基づいてアドレスＤＢ１３０を参照することにより、各住民の電子メールアドレスを取得する（ステップＳＡ−５）。
そして、電子メール生成部１９１は、上記ＵＲＬと回答期限を含むものであって、各住民の電子メールアドレスを宛て先とする電子メールのメールデータを生成して（ステップＳＡ−６）、このメールデータを電子メール送信部１９２に受け渡す。
この電子メール送信部１９２は、受け渡されたメールデータを、インターネット４００を介して送信する（ステップＳＡ−７）。これにてサーバ装置１００の処理が終了する。
【００７６】
このように送信されたメールデータは、電子メールアドレスによって特定されるメールサーバにスプールされる。その後、各住民は、任意のタイミングで、クライアント装置２００の電子メーラ２１２を用いてメールデータをダウンロードし、モニタ２６１を介して電子メールを閲覧する。
この電子メールの表示例を図１５に示す。この図１５に示すように、電子メールには、管理会社の会社名ＭＡ−１、保守点検を行なう旨ＭＡ−２、および、スケジュールの回答を求める旨等を含んだ所定の文章ＭＡ−３と、スケジュールの回答期限ＭＡ−４と、ＵＲＬＭＡ−５とが表示されている。
したがって、住民は、この電子メールを閲覧することによって、保守点検が行なわれる旨や、スケジュールを回答する必要がある旨、その回答期限、および、スケジュールを回答するためのＷｅｂページのＵＲＬを把握することができる。
【００７７】
（処理の内容−スケジュールを取得する処理）
次に、各住民からスケジュールを取得する処理について説明する。この処理のフローチャートを図１１に示す。
住民は、任意のタイミングで、図１５の電子メールに表示されているＵＲＬＭＡ−５を入力装置２５０を介して選択する。すると、Ｗｅｂブラウザ２１１は、このＵＲＬを通信制御ＩＦ２８０を介して所定の通信規約にて送信し、このＵＲＬに基づくルーティングによってサーバ装置１００に対するＷｅｂデータの送信要求を行う（ステップＳＢ−１）。
【００７８】
この要求を受けたサーバ装置１００は、ＷｅｂＤＢ１７０から、当該ＵＲＬに対応するＷｅｂページのＷｅｂデータを取得し、このＷｅｂデータを通信制御ＩＦ１８０を介してクライアント装置２００に送信する（ステップＳＢ−２、ＳＢ−３）。
そして、クライアント装置２００は、サーバ装置１００からのＷｅｂデータを通信制御ＩＦ２８０を介して受信し、このデータをＷｅｂブラウザ２１１にて解析することにより、モニタ２６１にＷｅｂページを表示する（ステップＳＢ−４、ＳＢ−５）。
【００７９】
このＷｅｂページの表示例を図１６に示す。この図１６に示すようにＷｅｂページには、管理会社の会社名ＭＢ−１、保守点検を行なう旨ＭＢ−２、および、スケジュールの回答を求める旨等を含んだ所定の文章ＭＢ−３と、管理会社が候補日として選択した日のうち、都合の悪い日やその時間帯（ここでは、午前または午後）を指定するためのチェックボックスＭＢ−４と、いずれの候補日も都合が悪い場合には住民が希望する日時を入力するための入力欄ＭＢ−５と、住所を入力するための入力欄ＭＢ−６と、氏名を入力するための入力欄ＭＢ−７と、電話番号を入力するための入力欄ＭＢ−８と、電子メールアドレスを入力するための入力欄ＭＢ−９と、情報の送信を指示するための送信ボタンＭＢ−１０と、入力された情報をリセットするためのリセットボタンＭＢ−１１とを備えて構成されている。
【００８０】
そして、住民は、入力装置２５０を介して各入力欄ＭＢ−６〜ＭＢ−９に必要な情報を入力し、都合の悪い日とその時間帯をチェックボックスＭＢ−４を用いて指定し、あるいは、希望する日時を入力欄ＭＢ−５に入力して、送信ボタンＭＢ−１０を選択する。すると、これらの情報が、サーバ装置１００に送信される（ステップＳＢ−６、ＳＢ−７）。なお、住民は、送信の前にリセットボタンＭＢ−１１を選択することにより、それまでに入力した情報をリセットすることができる。
このように住民によって入力され送信された情報は、サーバ装置１００によって受信され、回答ＤＢ１５０に格納される（ステップＳＢ−８、ＳＢ−９）。
これにて、スケジュールを取得する処理が終了する。
【００８１】
（処理の内容−スケジュールを決定および通知する処理）
次に、スケジュールを決定および通知する処理について説明する。この処理のフローチャートを図１２に示す。
この処理において、サーバ装置１００のスケジュール決定部１９４は、所定のタイミングで、保守点検を行なうスケジュールを所定の方法で決定する（ステップＳＣ−１）。
【００８２】
このスケジュールの決定方法の具体的な内容は任意であるが、例えば、回答を行なった順に各住民のスケジュールを決めていくことができる。
すなわち、１番目に回答を行なった住民の住戸の設備機器に対する保守点検日と時間帯を、保守点検の候補日のうち、この住民が都合が悪い日であるとして選択した日および時間帯を除いて、最も早い日の最も早い時間帯に決定する。ただし、全ての候補日が都合が悪い日として選択されている場合や、都合が悪い日として選択されていない日がある場合であっても希望する日と時間帯が選択されている場合には、この希望する日と時間帯を優先して、設備機器の保守点検日と時間帯として決定する。以降、同様にして、順次、各住民の住戸の設備機器に対する保守点検日と時間帯を決定する。ただし、２番目以降に回答を行なった住民の設備機器に対する保守点検日と時間帯を決定する際には、それ以前に既に塞がっている候補日と時間帯を除外して、決定が行なわれる。
【００８３】
あるいは、全ての住民からの回答が得られた時点で、住民の住戸の設備機器に対する保守点検日と時間帯を決定してもよい。この場合には、各住民の住戸を保守点検者が移動する際の移動ルートを、最短の移動ルートになるように決定することができる。このような移動ルートの決定は、例えば、線形計画法の最適経路選択等の方法を適用して算定することができる。
【００８４】
また、このようなスケジュール決定の際には、各設備機器の点検に要する時間を参照し、保守点検の時間帯を詳細に決定することができる。
すなわち、スケジュール決定部１９４は、スケジュール決定の際、各住民から送信された氏名等に基づいて基本情報ＤＢ１１０を参照し、各住戸に設置されている設備機器の設備機器ＩＤを取得する。そして、この設備機器ＩＤに基づいて決定参考ＤＢ１４０を参照し、各設備機器を保守点検するために必要になる保守点検時間を取得する。
そして、この保守点検時間に基づいて、各候補日の各時間帯に保守点検時間を割り当てる。例えば、保守点検時間が１５分である場合には、各候補日の午前中の時間帯（９時から１２時の３時間とする）に、１２軒の住戸の保守点検を割り当てることができ、１軒目の保守点検時間を９時０分から９時１５分、２軒目の保守点検時間を９時１５分から９時３０分のように、詳細に決定することができる。
【００８５】
このようなスケジュール決定の際の決定参考情報としては、保守点検時間以外にも、参考になり得る任意の情報を用いることができる。
例えば、保守点検者が各住戸に出向く迄の移動時間や各住戸間の移動時間を決定参考ＤＢ１４０に格納しておき、スケジュール決定の際には、これらの移動時間を考慮した決定を行なうことができる。
あるいは、１つのマンションに出向くことができる保守点検者の人数を、予め決定参考ＤＢ１４０に格納しておくことにより、スケジュール決定の際には、この人数を考慮した決定を行なうことができる。例えば、保守点検者が２人居る場合には、同一時間に２軒の設備機器の保守点検を行なうことができる。
また、保守点検者のスケジュールを住民の場合と同様に電子メールおよびＷｅｂページを用いて取得し、このスケジュールを考慮して、保守点検スケジュールを決定してもよい。
なお、当然のことながら、スケジュール決定を管理会社の担当者等が自ら手動的に行い、この決定後のスケジュールをサーバ装置１００に送信等するようにしてもよい。
【００８６】
その後、スケジュール決定部１９４は、このように決定したスケジュールに関する情報を電子メール生成部１９１に受け渡すと共に、この情報をスケジュールＤＢ１６０に格納する（ステップＳＣ−２）。
また、スケジュール決定部１９４は、このスケジュールによって保守点検者が出向く住戸の住民の電子メールアドレスと、保守点検者の電子メールアドレスとをアドレスＤＢ１３０から取得し、これらの電子メールアドレスを電子メール生成部１９１に受け渡す。
【００８７】
これらの情報を受け渡された電子メール生成部１９１は、各住民に送信する電子メールのメールデータと、保守点検者に送信する電子メールのメールデータとをそれぞれ生成する。
各住民に送信する電子メールのメールデータとしては、スケジュールを通知するための所定の文章と、当該電子メールが送信される各住民の個別のスケジュールの内容とを含むものであって、各住民の電子メールアドレスを宛て先とするメールデータを生成する（ステップＳＣ−３）。
また、保守点検者に送信する電子メールのメールデータとしては、スケジュールを通知するための所定の文章と、当該電子メールが送信される保守点検者が出向くマンションの各住戸全体のスケジュールの内容とを含むものであって、保守点検者の電子メールアドレスを宛て先とするメールデータを生成する（ステップＳＣ−３）。
そして、電子メール生成部１９１は、このように生成したメールデータを電子メール送信部１９２に受け渡す。
この電子メール送信部１９２は、受け渡されたメールデータを、インターネット４００を介して送信する（ステップＳＣ−４）。
これにてスケジュールを決定および通知する処理が終了する。
【００８８】
このように送信されたメールデータは、上記と同様に送信され、各住民および保守点検者によって電子メールが閲覧される。各住民に送信される電子メールの表示例を図１７に示す。この図１７に示すように、電子メールには、管理会社の会社名ＭＣ−１、保守点検を行なう旨ＭＣ−２、および、保守点検の日時が決定した旨等を知らせるための所定の文章ＭＣ−３と、決定した日時ＭＣ−４と、保守点検者の連絡先ＭＣ−５とが表示されている。したがって、住民は、この電子メールを閲覧することによって、決定されたスケジュールの内容等を知ることができる。
【００８９】
また、保守点検者に送信される電子メールの表示例を図１８に示す。この図１８に示すように、電子メールには、管理会社の会社名ＭＤ−１、保守点検を行なう旨ＭＤ−２、および、保守点検の日時が決定した旨等を知らせるための所定の文章ＭＤ−３と、決定した日時ＭＤ−４と、各住民の住所ＭＤ−５、各住民の氏名ＭＤ−６、各住民の電話番号ＭＤ−７、各住民が回答した都合の悪い日ＭＤ−８とが表示されている。したがって、保守点検者は、この電子メールを閲覧することによって、決定されたスケジュールの内容等を知ることができる。また、スケジュールの変更等を行なう必要がある場合には、この都合の悪い日ＭＤ−８を参照して調整等を行ない、電話番号ＭＤ−７等を用いて各住民に連絡を行なうことができる。また、保守点検者は、この電子メールをクライアント装置３００のプリンタ２６２によって印刷出力し、これを持って保守点検の現場に出向くことができる。ただし、保守点検者に対するスケジュールの通知は、電子メール以外にも、ＦＡＸ等の任意の手段を用いることができる。
【００９０】
（処理の内容−スケジュールの取得状況を監視する処理）
次に、スケジュールの取得状況を監視する処理について説明する。この処理のフローチャートを図１３に示す。
サーバ装置１００の取得状況監視部１９５は、各住民のスケジュールの取得状況を監視する。具体的には、指示内容ＤＢ１２０に格納された回答期限を監視し（ステップＳＤ−１）、この回答期限が到来した時点において、スケジュールの回答を行なっていない住民（回答ＤＢ１５０に住民ＩＤが格納されていない住民）が存在しているか否かを判断する（ステップＳＤ−２）。
【００９１】
このような住民が存在している場合、取得状況監視部１９５は、この住民の電子メールアドレスをアドレスＤＢ１３０から取得し（ステップＳＤ−３）、この電子メールアドレスを電子メール生成部１９１に受け渡す。また、取得状況監視部１９５は、各住民のスケジュールを取得するためのＷｅｂページのＵＲＬをＷｅｂＤＢ１７０から取得し（ステップＳＤ−４）、このＵＲＬを電子メール生成部１９１に受け渡す。
【００９２】
これらの情報を受けた電子メール生成部１９１は、スケジュールの回答を早急に行なうことを促す旨の所定の文章を含むものであって、上記ＵＲＬを含み、上記電子メールアドレスを宛て先とする電子メールのメールデータを生成し（ステップＳＤ−５）、このメールデータを電子メール送信部１９２に受け渡す。
この電子メール送信部１９２は、受け渡されたメールデータを、インターネット４００を介して送信する（ステップＳＤ−６）。
これにて、スケジュールの取得状況を監視する処理が終了する。
【００９３】
このように送信されたメールデータは、上記と同様に送信され、各住民によって閲覧される。
この電子メールの表示例を図１９に示す。この図１９に示すように、電子メールには、管理会社の会社名ＭＥ−１、スケジュールへの回答を求める旨ＭＥ−２、および、ＵＲＬＭＥ−３が表示されている。
このような電子メールを住民に見てもらうことによって、スケジュールを回答する必要があることを思い出させる等して、回答を促すことができる。
【００９４】
なお、この他にも、スケジュール回答の監視方法としては、保守点検者等が監視し、回答がない住民に対しては、電話やＦＡＸ等にて回答を求め、得られた回答をサーバ装置１００に入力等するようにしてもよい。
【００９５】
（処理の内容−保守点検の確認通知を行う処理）
次に、保守点検の確認通知を行う処理について説明する。この処理のフローチャートを図１４に示す。
サーバ装置１００の確認通知部１９６は、所定の事前通知タイミングが到来したか否かを監視する（ステップＳＥ−１）。具体的には、スケジュールＤＢ１６０に格納された保守点検の日時を監視し、この日時に対する事前通知タイミング（例えば、保守点検の日の３日前）が到来したか否かを判断する。
そして、事前通知タイミングが到来した場合、確認通知部１９６は、当該保守点検に出向く住戸の住民の住民ＩＤをスケジュールＤＢ１６０から取得し、この住民ＩＤに基づいてアドレスＤＢ１３０を参照して、当該住民の電子メールアドレスを取得する（ステップＳＥ−２）。また、確認通知部１９６は、アドレスＤＢ１３０を参照して、保守点検者の電子メールアドレスを取得する（ステップＳＥ−３）。
そして、確認通知部１９６は、これら住民と保守点検者の電子メールアドレスを電子メール生成部１９１に受け渡す。
【００９６】
この電子メールアドレスを受けた電子メール生成部１９１は、保守点検の実施日が間近に迫っている旨や、その日時および時間帯等を示す所定の文章を含むものであって、当該電子メールアドレスを宛て先とする電子メールのメールデータを生成し（ステップＳＥ−４）、このメールデータを電子メール送信部１９２に受け渡す。
この電子メール送信部１９２は、受け渡されたメールデータを、インターネット４００を介して送信する（ステップＳＥ−５）。
これにて、保守点検の確認通知を行う処理が終了する。
【００９７】
このように送信されたメールデータは、上記と同様に送信され、各住民および保守点検者によって閲覧される。
このうち、各住民に送信される電子メールの表示例を図２０に示す。この図２０に示すように、電子メールには、管理会社の会社名ＭＦ−１、保守点検の確認のお知らせを行う旨の文章ＭＦ−２、保守点検の日時ＭＦ−３、および、保守点検者の連絡先ＭＦ−４が表示されている。
また、保守点検者に送信される電子メールの図示は省略するが、図１８に示したのと同様に、決定した日時、各住民の住所、各住民の氏名、各住民の電話番号、各住民が回答した都合の悪い日を含んで構成される。
これにより、住民および保守点検者に対して保守点検が近日中に行われる旨を確認的に知らせることができ、保守点検を一層確実に行うことができる。
【００９８】
（他の実施の形態）
さて、これまで本発明の実施の形態について説明したが、本発明は、上述した実施の形態以外にも、上記特許請求の範囲に記載した技術的思想の範囲内において種々の異なる実施の形態にて実施されてよいものである。
【００９９】
例えば、管理会社が保守点検者を兼ねるような場合には、クライアント装置３００を省略することができる。この場合には、上述したサーバ装置１００とクライアント装置３００との間で行なわれる処理は、サーバ装置１００とクライアント装置５００との間における処理に置き換えて行なうことができる。そして、例えば、サーバ装置１００において決定されたスケジュールは、クライアント装置５００に電子メールやＦＡＸ等にて通知され、このクライアント装置５００のプリンタ２６２等によって印刷出力されて、保守点検に使用される。
【０１００】
また、スケジュールを取得するための電子メールを送信する処理を開始するためのタイミングを、自動的に報知するようにしてもよい。このため、例えば、サーバ装置１００には、共同住宅等の建物の設備内容とその設備の次回保守点検日データを登録しておく。そして、サーバ装置１００において次回保守点検日データを監視し、次回保守点検日の所定期間前になると、クライアント装置５００に対して、管理会社の担当者の操作を促す旨の出力（モニタ２６１による表示やプリンタ２６２による印刷等）を行なう。これを見た管理会社の担当者は、スケジュールを取得するための電子メールを送信する処理を開始する。
あるいは、電子メールを送信する処理を、所定の基準に基づいて自動的に開始するようにしてもよい。例えば、上記のように次回保守点検日の所定期間前になったことがサーバ装置１００で検知された際、スケジュールを取得するための電子メールを送信する処理を自動的に開始するようにしてもよい。
あるいは、設備機器とサーバ装置１００とを相互に通信可能に接続し、設備機器の保守や点検が必要になったことを公知の方法で設備機器側において検知し、これを設備機器からサーバ装置１００に出力させ、この際に、スケジュールを取得するための電子メールを送信する処理を自動的に開始するようにしてもよい。
【０１０１】
また、サーバ装置１００は、保守点検スケジュール（例えば、マンション全体の保守点検スケジュール表）をＷｅｂページとして生成してもよい。この場合、保守点検者や住民は、メールや印刷したスケジュール情報を紛失しても、クライアント装置２００、３００からサーバ装置１００にアクセスすることで、Ｗｅｂページ化された保守点検スケジュール（例えば、マンション全体の保守点検スケジュール表）を閲覧することもできる。特にこの場合、保守点検者のクライアント装置３００がＰＤＡ等の携帯情報端末である場合、保守点検者は現場やこの現場に向かう途中において容易にスケジュールの確認等を行なうことができる。
また、各マンションの地図データや、各設備機器の保守点検の方法等、保守点検に出向く際の参考になり得る情報をサーバ装置１００に格納しておき、設備機器の内容に応じてこれら情報を呼び出して電子メールや上記Ｗｅｂページに含め、保守点検者が閲覧できるようにしてもよい。
【０１０２】
また、実施形態において説明した各処理のうち、自動的に行なわれるものとして説明した処理の全部または一部を手動的に行うこともでき、あるいは、手動的に行なわれるものとして説明した処理の全部または一部を公知の方法で自動的に行うこともできる。
この他、上記文書中や図面中で示した処理手順、制御手順、具体的名称、各種の登録データや検索条件等のパラメータを含む情報については、特記する場合を除いて任意に変更することができる。
【０１０３】
また、図示したサーバ装置１００の各構成要素は機能概念的なものであり、必ずしも物理的に図示の如く構成されていることを要しない。
例えば、サーバ装置１００が備える処理機能、特に制御部１９０にて行なわれる各処理機能は、その全部または任意の一部が、ＣＰＵ(Central Processing Unit)および当該ＣＰＵにて解析実行されるプログラムにて実現され、あるいは、ワイヤードロジックによるハードウェアとして実現される。
さらに、サーバ装置１００の分散・統合の具合的形態は図示のものに限られず、その全部または一部を、各種の負荷等に応じた任意の単位で、機能的または物理的に分散・統合して構成することができる。例えば、ＷｅｂＤＢ１７０はＷｅｂサーバ装置として独立に構成してもよく、あるいは、電子メール送信部１９２をメールサーバ装置として独立して構成してもよい。
【０１０４】
また、クライアント装置２００、３００、５００は、一般的なパーソナルコンピュータ以外にも、携帯電話やＰＨＳ（Personal Handy Phone System)の如き移動体通信端末、ワークステーション、家庭用ゲーム機、インターネットＴＶ、ＰＤＡ(Personal Digital Assistant)、あるいは、各住戸に設けられた防災情報等を表示等するための住宅情報端末装置、として構成されてもよい。
このクライアント装置２００、３００、５００の制御部２１０は、その全部または任意の一部を、ＣＰＵおよび当該ＣＰＵにて解析実行されるプログラムにて実現することができる。すなわち、ＲＯＭ２２０またはＨＤ２３０には、ＯＳ（Operating System）と協動してＣＰＵに命令を与え、各種処理を行うためのコンピュータプログラムが記録されている。このコンピュータプログラムは、ＲＡＭ２４０にロードされることによって実行され、ＣＰＵと協動して制御部２１０を構成する。
しかしながら、このコンピュータプログラムは、クライアント装置２００、３００、５００に対して任意のネットワークを介して接続されたアプリケーションプログラムサーバに記録されてもよく、必要に応じてその全部または一部をダウンロードすることも可能である。あるいは、各制御部２１０の全部または任意の一部を、ワイヤードロジック等によるハードウェアとして実現することも可能である。
【０１０５】
（ネットワーク）
また、サーバ装置１００とクライアント装置２００、３００とを接続するネットワークとしては、上述したインターネット４００に限られず、任意のネットワークを利用することができる。例えば、限定されたエリア内でＬＡＮ、ＷＡＮあるいはパソコン通信網を用いて、本システムを構築することができる。また、その他にも、地上波、ＣＡＴＶ、ＣＳ、ＢＳ、あるいは、ＩＳＤＢ（Integrated Services Digital Broadcasting)を用いて、各種データを送受信することができる。すなわち、ネットワークには、有線ネットワークのみならず、これら無線・通信ネットワークを含めることができる。
また、サーバ装置１００とクライアント装置５００とを、このような各種のネットワークを介して接続してもよい。
【０１０６】
また、「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、フロッピーディスク、光磁気ディスク、ＲＯＭ、ＥＰＲＯＭ、ＥＥＰＲＯＭ、ＣＤ−ＲＯＭ、ＭＯ、ＤＶＤ等の任意の「可搬用の物理媒体」や、各種コンピュータシステムに内蔵されるＲＯＭ、ＲＡＭ、ＨＤ等の任意の「固定用の物理媒体」、あるいは、ＬＡＮ、ＷＡＮ、インターネットに代表されるネットワークを介してプログラムを送信する場合の通信回線や搬送波のように、短期にプログラムを保持する「通信媒体」を含むものとする。
【０１０７】
また、「プログラム」とは、任意の言語や記述方法にて記述されたデータ処理方法であり、ソースコードやバイナリコード等の形式を問わない。なお、「プログラム」は必ずしも単一的に構成されるものに限られず、複数のモジュールやライブラリとして分散構成されるものや、ＯＳ（Operating System）に代表される別個のプログラムと協働してその機能を達成するものをも含む。なお、実施の形態に示した各装置において記録媒体を読み取るための具体的な構成、読み取り手順、あるいは、読み取り後のインストール手順等については、周知の構成や手順を用いることができる。
【０１０８】
【発明の効果】
以上に説明したように、本発明によれば、Ｗｅｂページの特定情報を含んだ電子メールが被保守点検者側に送信される。そして、Ｗｅｂページを介して取得された情報に基づいて決定された保守点検スケジュールに関する情報を含んだ電子メールが生成されて、被保守点検者側に送信される。したがって、スケジュールの詳細情報についてはＷｅｂページを介して取得することができるので、この詳細情報に基づいて保守点検のスケジュールを決定することができる。このため、単に保守点検者側からの一方的なスケジュールではなく、被保守点検者側の都合を加味したスケジュールを立案することができ、スケジュールの最適化を容易に行うことができる。また、各通知が電子メールで行われるので、通知を迅速に行うことができる。また、このシステム、装置、方法によれば、Ｗｅｂページを介して取得された被保守点検者側のスケジュールに基づいて、保守点検スケジュールが自動的に決定される。したがって、スケジュールを容易かつ迅速に決定することができる。
【０１０９】
また、本発明によれば、このシステム又は装置によれば、Ｗｅｂページを介して取得された被保守点検者側のスケジュールに基づいて、保守点検スケジュールが自動的に決定される。したがって、スケジュールを容易かつ迅速に決定することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の実施の形態における保守点検スケジュール決定通知システムの全体構成図である。
【図２】サーバ装置の要部構成を示すブロック図である。
【図３】基本情報ＤＢに格納される情報の構成例を示す図である。
【図４】指示内容ＤＢに格納される情報の構成例を示す図である。
【図５】アドレスＤＢに格納される情報の構成例を示す図である。
【図６】決定参考ＤＢに格納される情報の構成例を示す図である。
【図７】回答ＤＢに格納される情報の構成例を示す図である。
【図８】スケジュールＤＢに格納される情報の構成例を示す図である。
【図９】クライアント装置の要部構成を示すブロック図である。
【図１０】スケジュールの決定および通知の指示が行われてから、電子メールが送信されるまでの処理のフローチャートである。
【図１１】住民がスケジュールを回答する際の処理のフローチャートである。
【図１２】スケジュールを決定および通知する処理のフローチャートである。
【図１３】スケジュールの取得状況を監視する処理のフローチャートである。
【図１４】保守点検の確認通知を行う処理のフローチャートである。
【図１５】ＷｅｂページのＵＲＬを通知等するための電子メールの表示例を示す図である。
【図１６】Ｗｅｂページの表示例を示す図である。
【図１７】決定したスケジュールを住民に通知等するための電子メールの表示例を示す図である。
【図１８】決定したスケジュールを保守点検者に通知等するための電子メールの表示例を示す図である。
【図１９】スケジュールの回答を促す等するための電子メールの表示例を示す図である。
【図２０】スケジュールを確認的に通知等するための電子メールの表示例を示す図である。
【符号の説明】
１００  サーバ装置
１１０  基本情報データベース
１２０  指示内容データベース
１３０  アドレスデータベース
１４０  決定参考データベース
１５０  回答データベース
１６０  スケジュールデータベース
１７０  Ｗｅｂデータベース
１８０  通信制御インターフェース
１９０  制御部
１９１  電子メール生成部
１９２  電子メール送信部
１９３  Ｗｅｂページ生成部
１９４  スケジュール決定部
１９５  取得状況監視部
１９６  確認通知部
２００、３００  クライアント装置
２１０  制御部
２１１  Ｗｅｂブラウザ
２１２  電子メーラ
２２０  ＲＯＭ
２３０  ＨＤ
２４０  ＲＡＭ
２５０  入力装置
２６０  出力装置
２６１  モニタ
２６２  プリンタ
２７０  入出力制御インターフェース
２８０  通信制御インターフェース
４００  インターネット
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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【図１９】
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【図２０】
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