(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
内包物を梱包した梱包箱に顧客ラベルを貼付するラベル貼付システムであって、
前記内包物には、顧客情報が表示されていると共に、固有ＩＤが記憶されているＲＦＩＤが添付されており、
前記梱包箱に梱包される前の前記内包物から前記顧客情報を光学的に読み取るスキャナ手段と、
前記梱包箱に梱包される前の前記内包物に添付されている前記ＲＦＩＤから非接触で前記固有ＩＤを読み取る第１リーダ手段と、
前記梱包箱に梱包された前記内包物に添付されている前記ＲＦＩＤから非接触で前記固有ＩＤを読み取る第２リーダ手段と、
前記スキャナ手段によって読み取られた前記顧客情報と前記第１リーダ手段によって読み取られた前記固有ＩＤとを関連付けすると共に、前記第２リーダ手段によって読み取られた前記固有ＩＤに関連付けられた前記顧客情報を印字情報として出力するデータ管理手段と、
該データ管理手段から出力された前記印字情報に基づいて前記顧客ラベルに前記顧客情報を印字すると共に、前記顧客情報が印字された前記顧客ラベルを前記梱包箱に貼付するラベル貼付手段とを具備することを特徴とするラベル貼付システム。
【請求項２】
前記内包物は、顧客が個人情報を記入する個人情報記入欄が設けられており、
前記ＲＦＩＤは、前記個人情報記入欄を目隠しする情報保護シールと共に前記内包物に仮着されていることを特徴とする請求項１記載のラベル貼付システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、梱包箱にラベルを貼付するラベル貼付システムに関し、特に梱包箱に内包された内包物に表示された顧客情報と整合する情報を印字したラベルを梱包箱に貼付するラベル貼付システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
冠婚葬祭等の引き出物としてカタログギフトを送付することが行われており、カタログギフトを送付する際には、一般的に、複数の商品が記載されたカタログと、商品を注文に使用する注文書とを梱包箱に同梱して顧客に送付している。
【０００３】
梱包箱にカタログと共に同梱する注文書に対し、顧客番号等の顧客情報を表示しておくと、顧客から注文書が送られてきた際に、発送時のデータと照合することが可能になり、作業効率を向上させることができるが、梱包箱内の注文書に表示された顧客情報とは異なる他の顧客に発送されないように、梱包箱内の注文書に表示された顧客情報と、梱包箱に表示する顧客情報とを整合させるために、手作業で一つ一つ確認しながら発送作業を行うという多大な労力を費やす必要があった。
【０００４】
そこで、従来は、梱包ｂ箱内の注文書に表示された顧客情報と、梱包箱に表示する顧客情報とを整合させる労力を省くために、梱包箱に宛先窓を設け、梱包箱内の注文書に表示された顧客情報を外部から視認できるようにして対応していた（例えば、特許文献１参照）。
【０００５】
しかしながら、従来技術では、梱包箱を包装して発送する場合には、梱包箱に宛先窓を設けても、梱包箱内の注文書に表示された顧客情報を外部から視認できないため、梱包箱内の注文書に表示された顧客情報と、梱包箱に表示する顧客情報とを整合させるために、依然として手作業で一つ一つ確認しながら発送作業を行うという多大な労力を費やす必要があるという問題点があった。
【０００６】
【特許文献１】特開２００５−３５００６８号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
本発明は斯かる問題点に鑑みてなされたものであり、その目的とするところは、梱包箱を包装して発送する場合にも、梱包箱内の注文書に表示された顧客情報と整合する顧客ラベルを梱包箱に貼付することができ、発送作業の労力を大幅に軽減させることができるラベル貼付システムを提供する点にある。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
本発明は上記課題を解決すべく、以下に掲げる構成とした。
請求項１記載の発明の要旨は、内包物を梱包した梱包箱に顧客ラベルを貼付するラベル貼付システムであって、前記内包物には、顧客情報が表示されていると共に、固有ＩＤが記憶されているＲＦＩＤが添付されており、前記梱包箱に梱包される前の前記内包物から前記顧客情報を光学的に読み取るスキャナ手段と、前記梱包箱に梱包される前の前記内包物に添付されている前記ＲＦＩＤから非接触で前記固有ＩＤを読み取る第１リーダ手段と、前記梱包箱に梱包された前記内包物に添付されている前記ＲＦＩＤから非接触で前記固有ＩＤを読み取る第２リーダ手段と、前記スキャナ手段によって読み取られた前記顧客情報と前記第１リーダ手段によって読み取られた前記固有ＩＤとを関連付けすると共に、前記第２リーダ手段によって読み取られた前記固有ＩＤに関連付けられた前記顧客情報を印字情報として出力するデータ管理手段と、該データ管理手段から出力された前記印字情報に基づいて前記顧客ラベルに前記顧客情報を印字すると共に、前記顧客情報が印字された前記顧客ラベルを前記梱包箱に貼付するラベル貼付手段とを具備することを特徴とするラベル貼付システムに存する。
また請求項２記載の発明の要旨は、前記内包物は、顧客が個人情報を記入する個人情報記入欄が設けられており、前記ＲＦＩＤは、前記個人情報記入欄を目隠しする情報保護シールと共に前記内包物に仮着されていることを特徴とする請求項１記載のラベル貼付システムに存する。
【発明の効果】
【０００９】
本発明のラベル貼付システムは、顧客情報を表示されている内包物に、固有ＩＤが記憶されているＲＦＩＤを添付し、梱包箱に梱包される前の内包物から顧客情報を光学的に読み取ると共に、梱包箱に梱包される前の内包物に添付されているＲＦＩＤから非接触で固有ＩＤを読み取り、顧客情報と固有ＩＤとを関連付けし、梱包箱に梱包された内包物に添付されているＲＦＩＤから非接触で固有ＩＤを読み取ることで、固有ＩＤに関連付けられた顧客情報を顧客ラベルに印字すると共に、顧客情報が印字された顧客ラベルを梱包箱に貼付するように構成することにより、梱包箱を包装して発送する場合にも、梱包箱内の内包物に添付されたＲＦＩＤから固有ＩＤを読み取ることで、固有ＩＤに関連付けられた顧客情報を顧客ラベルに印字して貼付することができるため、梱包箱内の内包物に表示された顧客情報と整合する顧客ラベルを梱包箱に貼付することができ、発送作業の労力を大幅に軽減させることができるという効果を奏する。
【００１０】
さらに、本発明のラベル貼付システムは、内包物に顧客が個人情報を記入する個人情報記入欄を設け、個人情報記入欄を目隠しする情報保護シールと共にＲＦＩＤを内包物に仮着するように構成することにより、ＲＦＩＤを内包物に添付させるための特別なシールを用いなくてもよく、コストを削減することができるという効果を奏する。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１１】
以下、本発明の実施の形態を図面に基づいて詳細に説明する。
【００１２】
図１は、本発明に係るラベル貼付システムの実施の形態の構成を示すシステム構成図であり、図２は、図１に示す内包物の構成を示す図であり、図３は、図１に示す顧客データ記憶部に記憶される顧客データ例を示す図であり、図４は、図１に示すラベル貼付装置の構成を示す図である。
【００１３】
本実施の形態のラベル貼付システムは、顧客情報を印字した注文書等の内包物１を内包した梱包箱２に対し、内包物１と整合性を持たせた顧客ラベル３を印字して貼付するシステムであり、内包物１に添付されたＲＦＩＤ４と、内包物１を搬送する第１コンベア５の近傍に設置され、内包物１に印字された顧客情報を読み取るスキャナ６と、内包物１を搬送する第１コンベア５の近傍に設置され、内包物１に添付されたＲＦＩＤ４から固有ＩＤを読み取る第１ＲＦＩＤリーダ７と、内包物１を内包した梱包箱２を搬送する第２コンベア８の近傍に設置され、梱包箱２に内包された内包物１に添付されたＲＦＩＤ４から固有ＩＤを読み取る第２ＲＦＩＤリーダ９と、内包物１を内包した梱包箱２を搬送する第２コンベア８の近傍に設置され、顧客情報を印字した顧客ラベル３を梱包箱２に貼付するラベル貼付装置２０と、スキャナ６によって読み取った顧客情報と第１ＲＦＩＤリーダ７によって読み取った固有ＩＤとを関連付けすると共に、第２ＲＦＩＤリーダ９によって読み取った固有ＩＤに応じた印字情報をラベル貼付装置２０に供給する顧客データ管理装置３０とからなる。
【００１４】
本実施の形態の内包物１は、カタログ等と一緒に梱包箱２に梱包される注文書であり、図２（ａ）を参照すると、ミシン目１１を挟んだ第１片と、第２片とからなる。第１片は、注文書として機能し、顧客情報として、顧客毎に割り当てられている顧客番号と、当該顧客番号がコード化されたバーコード１２とが印字されていると共に、注文に際して顧客の個人情報を記入する個人情報記入欄１３と、注文する商品を記入する注文内容記入欄１４とが印字されている。なお、本実施の形態では、顧客情報である顧客番号をバーコードとして印字するように構成したが、２次元コードとして印字するようにしても良い。
【００１５】
また、第２片には、注文書（第１片）を発送するに際し、個人情報記入欄１３および注文内容記入欄１４に記入された顧客の個人情報を目隠しするために貼付する情報保護シール１５が仮着されている。情報保護シール１５の粘着剤が塗布されている裏面には、図２（ｂ）を参照すると、固有ＩＤを予め記憶しているＩＣチップ４１および当該ＩＣチップ４１に接続されたアンテナ４２からなるＲＦＩＤ４が貼付されており、情報保護シール１５を内包物１に仮着することにより、内包物１にＲＦＩＤ４が添付されている。なお、ＲＦＩＤ４とは、電波を用いて無線（非接触）で情報通信が可能な手段であり、非接触ＩＣ回路、無線ＩＣ回路等の他の呼称で表される場合もあるが、本発明では、代表してＲＦＩＤ４と表現する。
【００１６】
スキャナ６は、内包物１に印字されている情報を光学的に読み取る情報読み取り手段であり、内包物１に印字されているバーコード１２を光学的に読み取り、復号化した顧客番号を顧客データ管理装置３０に出力する。なお、顧客番号がコード化された２次元コードが内包物１に印字されている場合には、内包物１に印字されている２次元コードを光学的に読み取るようにしても良く、また、内包物１に印字されている顧客番号を光学的に直接読み取る文字認識機能を備えていても良い。
【００１７】
第１ＲＦＩＤリーダ７および第２ＲＦＩＤリーダ９は、呼び出し信号を電波に載せて送信することにより、ＲＦＩＤ４のＩＣチップ４１に記憶されている情報を非接触で読み出す機能を有し、内包物１に添付されたＲＦＩＤ４のＩＣチップ４１に記憶されている固有ＩＤを読み出し、読み出した固有ＩＤを顧客データ管理装置３０に出力する。
【００１８】
ラベル貼付装置２０は、図３を参照すると、顧客ラベル３が帯状台紙に間隔を置いて仮着されたラベル連続体を回転可能に保持するラベル保持部２１と、顧客ラベル３に印字を施すと共に、印字後の顧客ラベル３を帯状台紙から剥離する印字剥離部２２と、顧客ラベル３が剥離された帯状台紙を巻き取る台紙巻取部２３と、第２コンベア８上を搬送される梱包箱２に帯状台紙から剥離された顧客ラベル３を貼付する貼付部２４とからなる。
【００１９】
印字剥離部２２は、顧客データ管理装置３０から印字情報に基づいて顧客ラベル３に印字を行うサーマルヘッド２２１と、サーマルヘッド２２１との間にラベル連続体を挟持して搬送するプラテンローラ２２２と、先端が鋭角に形成された剥離板２２３とを備えている。
【００２０】
ラベル保持部２１から繰り出されたラベル連続体を、サーマルヘッド２２１とプラテンローラ２２２とで挟持搬送すると共に、顧客データ管理装置３０から印字情報に基づいてサーマルヘッド２２１に形成された複数の発熱体を選択的に発熱させ、顧客ラベル３に印字が行われると共に、剥離板２２３の先端で帯状台紙を折り返すことにより、顧客ラベル３が帯状台紙から剥離される。
【００２１】
貼付部２４は、吸着盤２４１と、吸着盤２４１を支持するロッド２４２と、ロッド２４２を伸縮させることで第２コンベア８上を搬送される梱包箱２に向けて吸着盤２４１を進退させるシリンダ２４３とを備えている。吸着盤２４１は、図示しない真空装置に連通され、真空装置の吸引作用により剥離板２２３によって帯状台紙から剥離された顧客ラベル３を吸引保持し、図示しない被貼付物検出センサによって吸着盤２４１に対向する位置まで梱包箱２が搬送されたことが検出されると、顧客ラベル３を吸引保持した吸着盤２４１は、梱包箱２近傍まで移動され、真空装置によりエアー噴射させ、梱包箱２に顧客ラベル３を貼付する。
【００２２】
顧客データ管理装置３０は、プログラム制御によって動作する情報処理装置であり、図１を参照すると、顧客データ記憶部３１と、データ管理部３２とからなる。
【００２３】
顧客データ記憶部３１は、顧客データを記憶するＨＤＤ等の情報記憶手段である。顧客データは、図４を参照すると、顧客毎に割り当てられる固有の顧客番号と、顧客の郵便番号、住所、氏名とからなる顧客情報と、ＲＦＩＤ４のＩＣチップ４１に記憶されている固有ＩＤとで構成されている。
【００２４】
データ管理部３２は、スキャナ６によって読み取られた顧客番号に基づいて、第１ＲＦＩＤリーダ７によって読み取られたＲＦＩＤ４のＩＣチップ４１に記憶されている固有ＩＤと顧客データ記憶部３１に記憶させることにより、内包物１に印字された顧客情報と、内包物１に添付されたＲＦＩＤ４のＩＣチップ４１に記憶されている固有ＩＤとを関連付けする。すなわち、内包物１に印字された顧客情報（顧客コード）と、内包物１に添付されたＲＦＩＤ４のＩＣチップ４１に記憶されている固有ＩＤとが関連付けされる前は、図４（ａ）に示すように、固有ＩＤは、空欄となっており、内包物１に印字された顧客情報（顧客コード）と、内包物１に添付されたＲＦＩＤ４のＩＣチップ４１に記憶されている固有ＩＤとが関連付けされると、図４（ｂ）に示すように、内包物１に印字された顧客情報（顧客コード）に対応する固有ＩＤとして、内包物１に添付されたＲＦＩＤ４のＩＣチップ４１に記憶されている固有ＩＤが記憶される。
【００２５】
また、データ管理部３２は、第２ＲＦＩＤリーダ９によって読み取られたＲＦＩＤ４のＩＣチップ４１に記憶されている固有ＩＤに基づいて、顧客データ記憶部３１に記憶されている顧客データを検索することで、第２ＲＦＩＤリーダ９によって読み取られた固有ＩＤに対応する顧客情報として顧客番号および顧客の氏名を読み出し、読み出した顧客番号および顧客の氏名を印字情報としてラベル貼付装置２０に出力する。
【００２６】
次に、本実施の形態のラベル貼付動作について図５および図６を参照して詳細に説明する。
図５は、本発明に係るラベル貼付システムの実施の形態におけるラベル貼付動作を説明するためのフローチャートであり、図６は、図１に示すラベル貼付装置によって梱包箱に貼付された宛名ラベル例を示す図である。
【００２７】
まず、カタログや、商品等と一緒に梱包箱２に梱包される内包物１である注文書に、顧客情報である顧客毎に割り当てられている顧客番号と、当該顧客番号がコード化されたバーコード１２と、顧客が個人情報を記入する個人情報記入欄１３および注文内容記入欄１４とを印字する（ステップＡ１）。なお、顧客情報は、内包物１に必ずしも印字する必要がなく、ラベルとして貼付することで、顧客情報を内包物１に表示させるようにしても良い。
【００２８】
次に、粘着剤が塗布されている裏面にＲＦＩＤ４が貼付され、個人情報記入欄１３および注文内容記入欄１４に記入された顧客の個人情報を目隠しするために貼付する情報保護シール１５を内包物１に仮着させることで、固有ＩＤが予め記憶されているＲＦＩＤ４を内包物１に添付する（ステップＡ２）。
【００２９】
次に、情報保護シール１５が仮着された内包物１を第１コンベア５によって搬送し、スキャナ６によって内包物１に表示されている顧客情報（顧客番号）を読み取ると共に（ステップＡ３）、第１ＲＦＩＤリーダ７によってＲＦＩＤ４に記憶されている固有ＩＤを読み取る（ステップＡ４）。
【００３０】
データ管理部３２は、スキャナ６によって読み取られた顧客番号に基づいて、第１ＲＦＩＤリーダ７によって読み取られたＲＦＩＤ４のＩＣチップ４１に記憶されている固有ＩＤと顧客データ記憶部３１に記憶させることにより、内包物１に印字された顧客情報と、内包物１に添付されたＲＦＩＤ４に記憶されている固有ＩＤとを関連付けする（ステップＡ５）。
【００３１】
次に、情報保護シール１５が仮着された内包物１をカタログ等と一緒に梱包箱２に梱包し（ステップＡ６）、さらに、梱包箱２を包装する（ステップＡ７）。なお、内包物１の梱包箱２への梱包作業と、梱包箱２の包装作業は、手作業で行うようにしても良く、機械化するようにしても良い。
【００３２】
次に、包装された梱包箱２を第２コンベア８によって搬送し、第２ＲＦＩＤリーダ９によって、梱包箱２に内包された内包物１に添付されているＲＦＩＤ４に記憶されている固有ＩＤを読み取る（ステップＡ８）。データ管理部３２は、第２ＲＦＩＤリーダ９によって読み取られたＲＦＩＤ４に記憶されている固有ＩＤに基づいて、顧客データ記憶部３１に記憶されている顧客データを検索することで、第２ＲＦＩＤリーダ９によって読み取られた固有ＩＤに関連付けられた顧客情報として顧客番号および顧客の氏名を読み出し、読み出した顧客番号および顧客の氏名を印字情報としてラベル貼付装置２０に出力する。
【００３３】
ラベル貼付装置２０の印字剥離部２２は、顧客データ管理装置３０から印字情報に基づいてサーマルヘッド２２１に形成された複数の発熱体を選択的に発熱させ、顧客ラベル３に顧客情報として顧客番号および顧客の氏名を印字すると共に（ステップＡ９）、貼付部２４は、真空装置の吸引作用により剥離板２２３によって帯状台紙から剥離された顧客ラベル３を吸着盤２４１に吸引保持し、図示しない被貼付物検出センサによって吸着盤２４１に対向する位置まで梱包箱２が搬送されたことが検出されると、顧客ラベル３を吸引保持した吸着盤２４１は、梱包箱２近傍まで移動され、真空装置によりエアー噴射させ、顧客ラベル３を梱包箱２に貼付する（ステップＡ１０）。これにより、図６に示すように、梱包箱２に内包された内包物１に表示されている顧客情報と、梱包箱２に貼付される顧客ラベル３に印字された顧客情報とを確実に整合させることが可能になる。
【００３４】
以上説明したように、本実施の形態によれば、顧客情報を表示されている内包物１に、固有ＩＤが記憶されているＲＦＩＤ４を添付し、スキャナ６によって梱包箱２に梱包される前の内包物１から顧客情報を光学的に読み取ると共に、第１ＲＦＩＤリーダ７によって梱包箱に梱包される前の内包物１に添付されているＲＦＩＤ４から非接触で固有ＩＤを読み取ることで、データ管理部３２は、顧客情報と固有ＩＤとを関連付けし、梱包箱２に梱包された内包物１に添付されているＲＦＩＤ４から非接触で固有ＩＤを読み取ることで、データ管理部３２は、固有ＩＤに関連付けられた顧客情報を印字情報として出力し、ラベル貼付装置２０は、データ管理部３２から出力された印字情報に基づいて顧客ラベル３に顧客情報を印字すると共に、顧客情報が印字された顧客ラベル３を梱包箱２に貼付するように構成することにより、梱包箱２を包装して発送する場合にも、梱包箱２内の内包物１に添付されたＲＦＩＤ４から固有ＩＤを読み取ることで、固有ＩＤに関連付けられた顧客情報を顧客ラベル３に印字して貼付することができるため、梱包箱２内の内包物１（注文書）に表示された顧客情報と整合する顧客ラベル３を梱包箱２に貼付することができ、発送作業の労力を大幅に軽減させることができるという効果を奏する。
【００３５】
さらに、本発明のラベル貼付システムは、内包物１に顧客が個人情報を記入する個人情報記入欄１３を設け、個人情報記入欄１３を目隠しする情報保護シール１５と共にＲＦＩＤ４を内包物１に仮着するように構成することにより、ＲＦＩＤ４を内包物１に添付させるための特別なシールを用いなくてもよく、コストを削減することができるという効果を奏する。
【００３６】
なお、本発明が上記各実施の形態に限定されず、本発明の技術思想の範囲内において、各実施の形態は適宜変更され得ることは明らかである。また、上記構成部材の数、位置、形状等は上記実施の形態に限定されず、本発明を実施する上で好適な数、位置、形状等にすることができる。なお、各図において、同一構成要素には同一符号を付している。
【図面の簡単な説明】
【００３７】
【図１】本発明に係るラベル貼付システムの実施の形態の構成を示すシステム構成図である。
【図２】図１に示す内包物の構成を示す図である。
【図３】図１に示す顧客データ記憶部に記憶される顧客データ例を示す図である。
【図４】図１に示すラベル貼付装置の構成を示す図である。
【図５】本発明に係るラベル貼付システムの実施の形態におけるラベル貼付動作を説明するためのフローチャートである。
【図６】図１に示すラベル貼付装置によって梱包箱に貼付された宛名ラベル例を示す図である。
【符号の説明】
【００３８】
１  内包物
２  梱包箱
３  顧客ラベル
４  ＲＦＩＤ
５  第１コンベア
６  スキャナ
７  第１ＲＦＩＤリーダ
８  第２コンベア
９  第２ＲＦＩＤリーダ
１１  ミシン目
１２  バーコード
１３  個人情報記入欄
１４  注文内容記入欄
１５  情報保護シール
２０  ラベル貼付装置
２１  ラベル保持部
２２  印字剥離部
２３  台紙巻取部
２４  貼付部
３０  顧客データ管理装置
３１  顧客データ記憶部
３２  データ管理部
４１  ＩＣチップ
４２  アンテナ
２２１  サーマルヘッド
２２２  プラテンローラ
２２３  剥離板
２４１  吸着盤
２４２  ロッド
２４３  シリンダ
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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