(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
ジョブのアラート状況を表示する状況表示装置であって、
顧客に関する与信情報を管理する与信管理システム、受注活動に関する情報を管理する受注管理システム、生産活動に関する情報を管理する生産管理システム、輸入活動に関する情報を管理する輸入管理システム、購買活動に関する情報を管理する購買管理システム又は代金回収活動に関する情報を管理する売掛金管理システムの各データベースのうちの複数のデータベースから抽出したアラート状況にあるジョブのアラート情報をアラートデータベースに記憶するアラートサーバーと、
閲覧者が所定のＩＤを入力する操作部と、
前記アラートデータベースにアクセスして、前記入力されたＩＤに関係するアラート情報を表示部において閲覧可能とし、前記表示部に、アラート照会として、ジョブの名称又は番号、アラートのレベル、アラートのメッセージ、並びに、確認及び削除のチェックボックスを一覧表示させ、前記操作部を用いた前記閲覧者による操作に応じて、前記確認及び削除のチェックボックスにチェックマークを付すことが可能な処理部とを有する閲覧端末とを具備し、
前記表示部に表示されるアラートのレベルは、「警告」、「注意」又は「確認」を含む複数のレベルを有することを特徴とする状況表示装置。
【請求項２】
請求項１に記載の状況表示装置において、
前記与信管理システム、受注管理システム、生産管理システム、輸入管理システム、購買管理システム及び売掛金管理システムのそれぞれにおいて、前記アラート状況に該当する条件が予め定められていることを特徴とする状況表示装置。
【請求項３】
請求項１又は請求項２に記載の状況表示装置において、
前記アラートサーバーは、前記各データベースからの抽出を日次で行うことを特徴とする状況表示装置。
【請求項４】
請求項１から請求項３のいずれかに記載の状況表示装置において、
前記入力されたＩＤが上司のＩＤである場合、前記上司の部下が担当するジョブのアラート情報も閲覧可能とすることを特徴とする状況表示装置。
【請求項５】
請求項１から請求項４のいずれかに記載の状況表示装置において、
前記処理部は、前記操作部を用いた前記閲覧者による前記アラートのレベルの選択の操作に従って、前記一覧表示されたアラート情報のうち前記選択されたアラートのレベルのアラート情報のみを前記表示部に一覧表示させることを特徴とする状況表示装置。
【請求項６】
請求項１から請求項５のいずれかに記載の状況表示装置において、
前記処理部は、前記表示部に更新の機能を有する更新ボタンを表示させ、前記操作部を用いた前記閲覧者による前記更新ボタンの操作に従って、前記表示部に表示された、前記確認及び削除のチェックボックスにチェックマークが付されたアラート情報を消去することを特徴とする状況表示装置。
【請求項７】
請求項６に記載の状況表示装置において、
前記処理部は、前記表示部に確認解除の機能を有する確認解除ボタンを表示させ、前記操作部を用いた前記閲覧者による前記確認解除ボタンの操作に従って、前記消去された、前記確認のチェックボックスにチェックマークが付されたアラート情報を前記表示部に再度表示することを特徴とする状況表示装置。
【請求項８】
請求項１から請求項７のいずれかに記載の状況表示装置において、
前記処理部は、前記表示部に最新情報取得の機能を有する最新情報取得ボタンを表示させ、前記操作部を用いた前記閲覧者による前記最新情報取得ボタンの操作に従って、前記アラートデータベースにアクセスして、前記アラート情報の最新情報を表示部に表示させることを特徴とする状況表示装置。
【請求項９】
請求項１から請求項８のいずれかに記載の状況表示装置において、
前記処理部は、前記表示部に戻る機能を有する「戻る」ボタンを表示させ、前記操作部を用いた前記閲覧者による前記「戻る」ボタンの操作に従って、１つ前の画面を表示部に表示させることを特徴とする状況表示装置。
【請求項１０】
請求項１から請求項９のいずれかに記載の状況表示装置において、
前記処理部は、前記アラート状況が発生した日付又は前記ジョブに関する説明を前記表示部に一覧表示させることを特徴とする状況表示装置。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、状況表示方法および装置並びにプログラム（ｐｒｏｇｒａｍ）に関し、特に、企業等の組織体におけるジョブ（ｊｏｂ）の状況を表示する方法および装置、並びに、そのような表示を行うための機能をコンピュータ（ｃｏｍｐｕｔｅｒ）に実現させるプログラムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
商品の製造および販売を業とする企業では、受注、製造、納入および代金回収に関わる一連の業務が日々遂行される。受注業務には営業担当部署に所属する担当者すなわち営業担当者が携わる。営業担当者は企業を代表して顧客と商談を行う。商談の主眼は、取引の対象となる商品の提示および価格交渉である。受注した商品については製造担当部署等に製造手配等を行う。製造手配等を行った後は、代金回収に至るまでの各種業務の進捗状況を監視して適時に適切な処置を行い、業務遂行の円滑化を図る。
【０００３】
また、受注契約前に価格の値引等について上位者に決裁を申請した場合は、決済が下りたかどうかを日々監視するとともに、結果が判明したときはそれに基づいて速やかに所定の手続をとる必要がある。
【０００４】
商取引は１つひとつがそれぞれジョブとして管理される。営業担当者は自己が担当するジョブについて上記のような作業を行う。そのような作業は、企業内データベース（ｄａｔａ  ｂａｓｅ）にアクセス（ａｃｃｅｓｓ）可能な端末を使用して行う。
【０００５】
営業担当者は、目的に応じてそれぞれ所定のデータベースにアクセスし、担当ジョブの状況を把握する。例えば、値引決裁申請の結果を知るためには、受注管理システム（ｓｙｓｔｅｍ）に備わるデータベースにアクセスして情報を得る。また、製造手配したものに対する製造担当部署の約束納期すなわちいわゆる請け納期を知るためには、生産管理システムのデータベースにアクセスして請け納期を確認する。
【０００６】
輸入手配あるいは購入手配したしたものに対する請け納期を知るためには、それぞれ、輸入管理システムあるいは購買管理システムのデータベースにアクセスする。代金の回収状況を知るためは売掛金管理システムのデータベースにアクセスする。また、顧客に関する与信の審査を担当部署に申請したときは、与信管理システムのデータベースにアクセスして審査結果を知ることも必要になる。
【０００７】
【発明が解決しようとする課題】
営業担当者が複数のジョブを抱えている場合は、上記のような作業を全てのジョブのついて逐一行わなければならない。このため、作業量が膨大になり必然的に所要時間が長くなる。
【０００８】
営業活動の成果を上げるためには、営業担当者は顧客との接触にできるだけ多くの時間を振り向ける必要があるので、上記のようにそれ以外の作業に長い時間をとられるのは好ましくない。
【０００９】
そこで、本発明の課題は、能率的な状況把握を可能にする状況表示方法および装置、並びに、そのような状況表示を行うための機能をコンピュータに実現させるプログラムを実現することである。
【００１０】
【課題を解決するための手段】
（１）上記の課題を解決するためのひとつの観点での発明は、コンピュータを使用した状況表示方法であって、複数のジョブに関するデータを記憶したデータベースから予め定められた条件に合致する状況にあるジョブを抽出する抽出ステップと、ジョブの担当者またはその上位者による入力に基づいて、前記抽出したジョブのうち前記担当者に関係するジョブのみの状況を表示装置に表示する表示ステップと、を具備することを特徴とする状況表示方法である。
【００１１】
（２）上記の課題を解決するための他の観点での発明は、コンピュータを使用した状況表示装置であって、複数のジョブに関するデータを記憶したデータベースから予め定められた条件に合致する状況にあるジョブを抽出する抽出手段と、ジョブの担当者またはその上位者による入力に基づいて、前記抽出したジョブのうち前記担当者に関係するジョブのみの状況を表示装置に表示する表示手段と、を具備することを特徴とする状況表示装置である。
【００１２】
（３）上記の課題を解決するための他の観点での発明は、コンピュータを使用した状況表示を行うためのプログラムであって、複数のジョブに関するデータを記憶したデータベースから予め定められた条件に合致する状況にあるジョブを抽出する抽出機能と、ジョブの担当者またはその上位者による入力に基づいて、前記抽出したジョブのうち前記担当者に関係するジョブのみの状況を表示装置に表示する表示機能と、をコンピュータに実現させることを特徴とするプログラムである。
【００１３】
上記（１）〜（３）に記載の各観点での発明では、複数のジョブに関するデータを記憶したデータベースから予め定められた条件に合致する状況にあるジョブを抽出し、ジョブの担当者またはその上位者による入力に基づいて、抽出したジョブのうち担当者に関係するジョブのみの状況を表示装置に表示するので、担当者が担当しているジョブのうち予め定められた条件に合致する状況にあるジョブの状況だけが表示され、それ以外のジョブの状況は表示されない。すなわち、条件によって絞り込まれたものが表示される。したがって、担当者は能率良くジョブの状況を把握することができる。
【００１４】
上記（１）〜（３）に記載の各観点での発明において、前記抽出ステップは日次で行われることが、日々の状況変化をとらえる点で好ましい。
上記（１）〜（３）に記載の各観点での発明において、前記表示ステップでジョブごとに状況の重大さの程度をも表示することが、状況の把握および状況への対処を適切に行う点で好ましい。
【００１５】
その場合、前記表示ステップで前記重大さの程度が前記担当者またはその上位者による指定に合致するもののみを表示することが、重大さの程度に応じて絞り込みを行う点で好ましい。
【００１６】
また、前記表示ステップで前記重大さの程度を３段階で表示することが、中間の段階を設けかつ段階数を最小にする点で好ましい。
上記（１）〜（３）に記載の各観点での発明において、前記表示ステップで前記担当者またはその上位者による入力に基づいてジョブごとに確認マークをも表示することが、状況を確認したものと未確認のものとの区別を明確にする点で好ましい。
【００１７】
その場合、前記確認マークを有するジョブの表示は消去可能であることが、未確認のものだけを表示面に残す点で好ましい。
さらに、前記消去したジョブの表示は復活可能であることが、必要に応じて再表示する点で好ましい。
【００１８】
上記（１）〜（３）に記載の各観点での発明において、前記表示ステップで前記担当者またはその上位者による入力に基づいてジョブごとに削除マークをも表示することが、不要なものと必要なものとの区別を明確にする点で好ましい。
【００１９】
その場合、前記削除マークを有するジョブの表示は消去可能であることが、必要なものだけを表示面に残す点で好ましい。
【００２０】
【発明の実施の形態】
以下、図面を参照して本発明の実施の形態を詳細に説明する。なお、本発明は実施の形態に限定されるものではない。図１に、アラートシステム（ａｌｅｒｔｓｙｓｔｅｍ）の概念図を示す。本システムは本発明の実施の形態の一例である。本システムの構成によって、本発明の装置についての実施の形態の一例が示される。本システムの動作によって、本発明の方法についての実施の形態の一例が示される。
【００２１】
本システムは、営業担当者向けのアラートシステムとなっている。すなわち、営業担当者が各自の担当ジョブについて進捗状況等を把握することを支援するシステムである。
【００２２】
図１に示すように、本システムは、通信ネットワークで接続された複数のデータ処理装置によって構成される。以下、通信ネットワークを単にネットワークともいう。ネットワークには内部ネットワーク１００が含まれる。内部ネットワーク１００は企業内のネットワークであり、例えばＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ  ＡｒｅａＮｅｔｗｏｒｋ）である。なお、内部ネットワークはＬＡＮに限るものではなく、例えばＷＡＮ（Ｗｉｄｅ  Ａｒｅａ  Ｎｅｔｗｏｒｋ）あるいはイントラネット（Ｉｎｔｒａｎｅｔ）等であって良い。
【００２３】
ネットワークには、また、公衆電話回線１１０が含まれる。公衆電話回線１１０はインターフェース（ｉｎｔｅｒｆａｃｅ）１１２を介して内部ネットワーク１００に接続される。インターフェース１１２はモデム（ｍｏｄｅｍ）の機能を有する。
【００２４】
ネットワークには、さらに、インターネット（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ）１２０が含まれる。インターネット１２０はインターフェース１２２を介して内部ネットワーク１００に接続される。インターフェース１２２は、内部ネットワーク１００への不正なアクセス（ａｃｃｅｓｓ）を阻止するファイヤーウォール（ｆｉｒｅｗａｌｌ）機能を有する。インターネット１２０には公衆電話回線１３０が接続される。なお、インターネット１２０上のプロバイダ（ｐｒｏｖｉｄｅｒ）については図示を省略する。
【００２５】
内部ネットワーク１００にはアラートサーバー（ａｌｅｒｔ  ｓｅｒｖｅｒ）２００が接続される。アラートサーバー２００はデータベースを備えている。データベースにはアラート情報が記憶されている。アラート情報については後にあらためて説明する。
【００２６】
アラートサーバー２００は、例えばメインフレーム・コンピュータ（ｍａｉｎｆｒａｍｅ  ｃｏｍｐｕｔｅｒ）等によって構成される。なお、メインフレーム・コンピュータに限らず大型または中型の適宜のコンピュータであって良い。
【００２７】
内部ネットワーク１００には、与信管理システム３１０、受注管理システム３２０、生産管理システム３３０、輸入管理システム３４０、購買管理システム３５０および売掛金管理システム３６０がそれぞれ接続される。
【００２８】
与信管理システム３１０は、顧客に関する与信情報を管理するシステムである。与信管理システム３１０はデータベースを有する。データベースには、ジョブごとに、与信審査申請に対する審査結果を表す情報が記憶されている。
【００２９】
受注管理システム３２０は、受注活動に関する情報を管理するシステムである。受注管理システム３２０はデータベースを有する。データベースには、ジョブごとに値引承認申請に対する決裁結果を表す情報が記憶されている。また、ジョブごとに、受注活動に関わる主要な作業の予定日と実績日が記憶されている。
【００３０】
生産管理システム３３０は、生産活動に関する情報を管理するシステムである。生産管理システム３３０はデータベースを有する。データベースには、ジョブごとに、生産活動に関わる主要な作業の予定日と実績日が記憶されている。特に重要な予定日として請け納期がある。なお、請け納期とは、生産担当部署が生産物を営業担当部署に引き渡す約束納期のことである。
【００３１】
輸入管理システム３４０は、輸入活動に関する情報を管理するシステムである。輸入管理システム３４０はデータベースを有する。データベースには、ジョブごとに、輸入活動に関わる主要な作業の予定日と実績日が記憶されている。特に重要な予定日として請け納期がある。なお、請け納期とは、輸入担当部署が輸入物を営業担当部署に引き渡す約束納期のことである。
【００３２】
購買管理システム３５０は、購買活動に関する情報を管理するシステムである。購買管理システム３５０はデータベースを有する。データベースには、ジョブごとに、購買活動に関わる主要な作業の予定日と実績日が記憶されている。特に重要な予定日として請け納期がある。なお、請け納期とは、購買担当部署が購買物を営業担当部署に引き渡す約束納期のことである。
【００３３】
売掛金管理システム３６０は、代金回収活動に関する情報を管理するシステムである。売掛金管理システム３６０はデータベースを有する。データベースには、ジョブごとに、代金回収活動に関わる主要な作業の予定日と実績日が記憶されている。特に重要な予定日として代金回収日がある。
【００３４】
与信管理システム３１０ないし売掛金管理システム３６０は、いずれもコンピュータシステムによって構成される。各システムはデータ処理の中枢として例えばメインフレーム・コンピュータ等の大型コンピュータを備えている。
【００３５】
内部ネットワーク１００には閲覧端末４００が接続される。閲覧端末４００は、営業担当者がアラートサーバー２００のデータベースに記憶されたアラート情報を閲覧するのに使用するものである。
【００３６】
閲覧端末４００は例えばデスクトップ・コンピュータ（Ｄｅｓｋｔｏｐ  Ｃｏｍｐｕｔｅｒ）等によって構成される。なお、それに限るものではなく、ＷＳ（Ｗｏｒｋ  Ｓｔａｔｉｏｎ）等、中小型の適宜のコンピュータであって良い。閲覧端末４００はネットワーク上に複数台あり得るが１台だけを代表的に図示する。
【００３７】
閲覧端末４００はノート型ＰＣ（Ｎｏｔｅｂｏｏｋ  ｔｙｐｅ  Ｐｅｒｓｏｎａｌ  Ｃｏｍｐｕｔｅｒ）等であって良い。また、携帯情報端末（ＰＤＡ：Ｐｅｒｓｏｎａｌ  Ｄａｔａ  Ａｓｓｉｓｔａｎｔ）等、適宜の携帯情報機器であって良い。ただし、いずれもデータ通信機能を持つものであることはいうまでもない。
【００３８】
公衆電話回線１１０にも、モデム１１４を介して閲覧端末４００が接続可能になっている。インターネット１２０に接続された公衆電話回線１３０にも、モデム１３４を通じて閲覧端末４００が接続可能になっている。
【００３９】
図２に、アラートサーバー２００のブロック（ｂｌｏｃｋ）図を示す。同図に示すように、アラートサーバー２００は処理部２０１を有する。処理部２０１は例えばコンピュータのＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）等によって構成される。処理部２０１は通信部２０９を通じてネットワーク１００上でのデータ通信を行う。
【００４０】
処理部２０１には表示部２０３および操作部２０５が接続される。表示部２０３は例えばグラフィックディスプレー（ｇｒａｐｈｉｃ  ｄｉｓｐｌａｙ）等によって構成される。操作部２０５は例えばキーボード（ｋｅｙｂｏａｒｄ）等によって構成される。操作部には例えばマウス（ｍｏｕｓｅ）等のポインティングデバイス（ｐｏｉｎｔｉｎｇ  ｄｅｖｉｃｅ）が付属する。処理部２０１は、これら表示部２０３および操作部２０５を通じて、操作者によるインタラクティブ（ｉｎｔｅｒａｃｔｉｖｅ）な操作が可能になっている。
【００４１】
処理部２０１には貯蔵部２０７が接続される。貯蔵部２０７は、データベースを貯蔵している。また、処理部２０１のための種々のプログラム（ｐｒｏｇｒａｍ）を記憶している。処理部２０１がそれらプログラムを実行することにより、アラートサーバー２００が所定の機能を果たす。
【００４２】
図３に、与信管理システム３１０の中枢をなすコンピュータのブロック図を示す。同図に示すように、コンピュータは処理部３１１を有する。処理部３１１は例えばコンピュータのＣＰＵ等によって構成される。処理部３１１は通信部３１９を通じてネットワーク１００上でのデータ通信を行う。
【００４３】
処理部３１１には表示部３１３および操作部３１５が接続される。表示部３１３は例えばグラフィックディスプレー等によって構成される。操作部３１５は例えばキーボード等によって構成される。操作部には例えばマウス等のポインティングデバイスが付属する。処理部３１１は、これら表示部３１３および操作部３１５を通じて、操作者によるインタラクティブな操作が可能になっている。
【００４４】
処理部３１１には貯蔵部３１７が接続される。貯蔵部３１７は、データベースを貯蔵している。また、処理部３１１のための種々のプログラムを記憶している。処理部３１１がそれらプログラムを実行することにより、与信管理システムが所定の機能を果たす。
【００４５】
受注管理システム３２０、生産管理システム３３０、輸入管理システム３４０、購買管理システム３５０および売掛金管理システム３６０においてそれぞれ中枢をなすコンピュータも、上記と同様な構成になっている。それらのブロック図を、それぞれ、図４、図５、図６、図７および図８に示す。
【００４６】
図９に、閲覧端末４００のブロック図を示す。同図に示すように、閲覧端末４００は処理部４０１を有する。処理部４０１は例えばコンピュータのＭＰＵ（Ｍｉｃｒｏ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）等によって構成される。処理部４０１は通信部４１９を通じてネットワーク１００上でのデータ通信を行う。
【００４７】
処理部４０１には表示部４１３および操作部４１５が接続される。表示部４１３は例えばグラフィックディスプレー等によって構成される。操作部４１５は例えばキーボード等によって構成される。操作部には例えばマウス等のポインティングデバイスが付属する。
【００４８】
処理部４０１は、これら表示部４１３および操作部４１５を通じて、操作者（営業担当者等）によるインタラクティブな操作が可能になっている。操作者による操作の下で、処理部４０１は後述するようなアラート情報表示を実行する。
【００４９】
処理部４０１には貯蔵部４１７が接続される。貯蔵部４１７は、処理部４０１のための種々のプログラムを記憶している。処理部４０１がそれらプログラムを実行することにより、閲覧端末４００が所定の機能を果たす。
【００５０】
図１０に、本システムの別な観点での概念図を示す。図１０は、いわば本システムの論理的構成についての概念図である。同図に示すように、本システムでは、アラートサーバー２００が、与信管理システム３１０ないし売掛金管理システム３６０における各データベースからアラート状況にあるジョブを抽出し、抽出したもののジョブ番号、アラートメッセージおよび営業担当者のＩＤ（ｉｄｅｎｔｉｆｉｃａｔｉｏｎ）等をアラート情報としてデータベースに記憶するようになっている。以下、アラートサーバー２００のデータベースをアラートデータベースともいう。アラートデータベースは閲覧端末４００を通じて営業担当者等が閲覧可能になっている。
【００５１】
アラート状況とは、予め定められた条件に合致する状況である。予め定められた条件に合致する状況の代表的なものとしては、例えば、与信管理システムにおいては与信審査が承認されたか却下されたかがある。また、受注管理システムにおいては値引決裁が承認されたか却下されたかがあり、生産管理システム、輸入管理システムおよび購買管理システムにおいては請け納期の回答があったか否かがあり、売掛金管理システムにおいては代金回収がなされたかがある。その外、必要に応じて、確認を要する種々の状況が予め設定される。
【００５２】
図１１に、主なアラートメッセージを一覧表によって示す。メッセージには状況の重大さの程度に応じてアラートレベル（ａｌｅｒｔ  ｌｅｖｅｌ）が付与されている。アラートレベルは、重大さの程度が大きい順に「警告」、「注意」および「確認」の３段階となっている。なお、３段階に限るものではなく、それ以上または以下の複数段階であって良い。
【００５３】
メッセージ番号１，２，３は代金回収に関する３種類のアラートメッセージであり、それぞれ、回収予定日が近づいていること、回収予定日が過ぎていることおよび回収されたことをそれぞれ表す。回収日が近づいていることは注意を要する状況なので、アラートレベルは「注意」である。回収日が過ぎたことは早急に何らかの対策を要する最も重大な状況なので、アラートレベルは「警告」である。回収されたことはすでに終了した事態なのでアラートレベルは「確認」である。
【００５４】
メッセージ番号４，５は物品搬入日に関する２種類のアラートメッセージであり、それぞれ、指定搬入日が近づいていることおよび指定搬入日が過ぎていることを表す。アラートレベルはそれぞれ「注意」および「警告」である。
【００５５】
メッセージ番号６，７は売上予定日に関する２種類のアラートメッセージであり、それぞれ、売上予定日が近づいていることおよび売上予定日が過ぎていることを表す。アラートレベルはそれぞれ「注意」および「警告」である。
【００５６】
メッセージ番号８，９は売上に関する２種類のアラートメッセージであり、それぞれ、売上が承認されたことおよび売上が取り消されたことを表す。アラートレベルはいずれも「確認」である。
【００５７】
メッセージ番号１０は請け納期の回答があったことを表すメッセージであり。
アラートレベルは「確認」である。
メッセージ番号１１，１２は与信審査に関する２種類のアラートメッセージであり、それぞれ、与信審査が承認されたことおよび与信審査が却下されたことを表す。アラートレベルはそれぞれ「確認」および「警告」である。
【００５８】
メッセージ番号１３，１４は値引決裁に関する２種類のアラートメッセージであり、それぞれ、値引決裁が承認されたことおよび値引決裁が却下されたことを表す。アラートレベルはそれぞれ「確認」および「警告」である。
【００５９】
本システムの動作を説明する。図１２に、アラートサーバー２００の動作のフロー（ｆｌｏｗ）を示す。同図に示すように、ステップ（ｓｔｅｐ）５０２で、各管理システムのデータベースからアラート状況にあるジョブを抽出する。
【００６０】
次に、ステップ５０４で、抽出した状況に基づいてアラートデータベースを更新する。すなわち、アラート状況にあるジョブのジョブ番号、アラートメッセージ、アラートレベル、営業担当者のＩＤおよびその他の適宜の情報からなるアラート情報をアラートデータベースに記憶する。
【００６１】
ステップ５０２および５０４は、本発明における抽出ステップの実施の形態の一例である。また、本発明における抽出機能の実施の形態の一例である。これらのステップを実行するアラートサーバー２００は、本発明における抽出手段の実施の形態の一例である。
【００６２】
アラート状況抽出およびアラートデータベースの更新は、例えば日次で行われる。それらの作業の時間帯は例えば深夜等である。これによって、アラートデータベースは日々最新の状態に保たれる。
【００６３】
営業担当者は、閲覧端末４００を通じてアラートデータベースにアクセスし、担当ジョブに関するアラート情報を照会する。図１３に、アラート情報照会動作フロー図を示す。
【００６４】
同図に示すように、ステップ６０２で、営業担当者が自己のＩＤを入力する。ＩＤの入力は営業担当者の上司が行うことも可能である。ＩＤ入力に応答して、ステップ６０４で、閲覧端末４００がアラートデータベースからアラート情報を収集する。アラート情報は、入力されたＩＤを持つ営業担当者のジョブに関するものだけが、アラートデータベースからピックアップ（ｐｉｃｋ  ｕｐ）される。ピックアップされたアラート情報は、ステップ６０６で表示部に表示される。
【００６５】
ステップ６０４および６０６は、本発明における表示ステップの実施の形態の一例である。また、本発明における表示機能の実施の形態の一例である。これらのステップを実行する閲覧端末４００は、本発明における表示手段の実施の形態の一例である。
【００６６】
図１４に、アラート照会画面すなわちアラート情報の表示画面の一例を示す。同図に示すように、担当ジョブのアラート情報が一覧表形式で表示される。１画面には例えば１０件のジョブのアラート情報が示される。１０件以上のジョブがあるときは、一覧表をスクロール（ｓｃｒｏｌｌ）させることにより続きを表示させる。
【００６７】
表示項目は、左から順に、行番号、日付、レベル、ジョブ番号、需要先、メッセージおよび説明である。日付は状況が発生した日付である。レベルはアラートレベルである。需要先は顧客等である。メッセージはアラートメッセージである。説明としては、ジョブに関する補助的な説明情報が表示される。そのような情報としては、例えば値引承認申請番号がある。これは、受注未定でジョブ番号がないときにジョブを識別するための情報となる。ジョブ番号を有するものについては、オーダー番号、売上予定日、回収予定日およびその他の適宜の情報がある。
【００６８】
各行の右端部には確認および削除用のチェックボックス（ｃｈｅｃｋ  ｂｏｘ）が設けられている。以下、チェックボックスを単にボックスともいう。
営業担当者は、このようなアラート照会画面によって担当ジョブの状況を認識する。ＩＤを入力したものが上司である場合は、上司が部下である営業担当者の担当ジョブの状況を認識する。以下、閲覧端末４００の使用者は営業担当者であるとするが、上司である場合も同様になる。
【００６９】
アラート画面に表示されるのは担当ジョブのうちアラート状況にあるものだけであり、それ以外のものは表示されないので、担当ジョブの状況を能率良く把握することができる。また、状況の重大さが３段階のアラートレベルによって表示されるので、状況の重大さを容易にかつ的確に認識することができる。
【００７０】
画面の上部には、ＧＵＩ（Ｇｒａｐｈｉｃａｌ  Ｕｓｅｒ  Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ）による「絞り込み」ボタン（ｂｕｔｔｏｎ）が設けられている。「絞り込み」ボタンの左横には、絞り込み条件表示ボックス（ｂｏｘ）が設けられている。絞り込み条件としてはアラートレベルが利用可能になっている。
【００７１】
ここでは、表示レベルが「すべて」となっている。これによって、全てのアラートレベルのアラート情報が表示される。これは絞り込みを行わない表示である。表示レベルを「警告」、「注意」または「確認」のいずれかにすると、該当するアラートレベルのものだけが表示される。したがって、絞り込みを利用することにより、アラート情報を層別に表示させて観察することができる。このような層別表示は、例えばアラートレベルが警告となっているものだけを素早く認識する場合等にとくに便利である。
【００７２】
営業担当者は、状況を把握したものには確認用のボックスにチェックマーク（ｃｈｅｃｋ  ｍａｒｋ）をつける。これによって状況を認識したものとそうでないものとの区別が明瞭になり、状況把握がやりやすくなる。チェックマークを付したものは、後述のようにして表示を消すことができるようになっている。表示を消すことによって、残りのものの観察が一層容易になる。
【００７３】
営業担当者は、アラート情報を削除したいものには削除用のボックスにチェックマークをつける。チェックマークを付したものは、後述のようにしてアラート情報を削除できるようになっている。
【００７４】
画面の下部には、左から順に、「確認解除」、「更新」、「最新情報取得」および「戻る」の各ボタンが設けられている。「更新」ボタンは、確認チェックマーク付したものを画面から消去するボタンである。また、削除チェックマークを付したものを削除するボタンでもある。「確認解除」ボタンは、確認チェックマークを付していったん画面から消去したものについて、表示を復活させるためものである。
【００７５】
「確認解除」ボタンを使用しても、削除チェックマークを付して削除したものは復活しない。アラートレベルが警告または注意となっているものは、事態が解決しあいだは次回の閲覧時に再表示されるので、削除しても問題は生じない。なお、削除したもののアラートレベルが確認である場合は再表示されない。
【００７６】
「最新情報取得」ボタンは、最新のアラート情報を取得して画面に表示させるためのものである。「戻る」ボタンは１つ前の画面に戻るためのものである。営業担当者は、以上の各ボタンを適宜に操作することにより、アラート情報の閲覧を遂行する。
【００７７】
以上のような状況表示を行う機能をコンピュータに実現させるプログラムが、記録媒体に、コンピュータで読み取り可能なように記録される。記録媒体としては、例えば、磁気記録媒体、光記録媒体、光磁気記録媒体およびその他の方式の適宜の記録媒体が用いられる。記録媒体は半導体記憶媒体であっても良い。本書では記憶媒体は記録媒体と同義である。
【００７８】
以上、状況表示の対象となるジョブが営業担当者のジョブである例について説明したが、対象ジョブはそれに限るものではなく、担当者が存在するあらゆる種類のジョブであって良い。
【００７９】
【発明の効果】
以上詳細に説明したように、本発明によれば、能率的な状況把握を可能にする状況表示方法および装置、並びに、そのような状況表示を行うための機能をコンピュータに実現させるプログラムを実現することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の実施の形態の一例の装置の概念図である。
【図２】アラートサーバーのブロック図である。
【図３】与信管理システムの主要部のブロック図である。
【図４】受注管理システムの主要部のブロック図である。
【図５】生産管理システムの主要部のブロック図である。
【図６】輸入管理システムの主要部のブロック図である。
【図７】購買管理システムの主要部のブロック図である。
【図８】売掛金管理システムの主要部のブロック図である。
【図９】閲覧端末のブロック図である。
【図１０】本発明の実施の形態の一例の装置の別な観点での概念図である。
【図１１】アラートメッセージの一覧表である。
【図１２】本システムの動作のフロー図である。
【図１３】本システムの動作のフロー図である。
【図１４】作業画面を示す図である。
【符号の説明】
１００  内部ネットワーク
１１０，１３０  公衆電話回線
１２０  インターネット
２００  アラートサーバー
３１０  与信管理システム
３２０  受注管理システム
３３０  生産管理システム
３４０ 輸入管理システム
３５０ 購買管理システム
３６０ 売掛金管理システム
４００  閲覧端末
２０１，３１１，３２１，３３１，３４１，３５１，３６１，４０１  処理部
２０３，３１３，３２３，３３３，３４３，３５３，３６３，４０３  表示部
２０５，３１５，３２５，３３５，３４５，３５５，３６５，４１５  操作部
２０７，３１７，３２７，３３７，３４７，３５７，３６７，４１７  貯蔵部
２０９，３１９，３２９，３３９，３４９，３５９，３６９，４１９  通信部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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