(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
昇降機に関する情報をインターネットを介して顧客の端末へ提供する昇降機の電子商取引システムであって、
顧客の認証情報を含む顧客情報を格納した顧客情報格納手段と、
上記顧客情報とリンクして各顧客毎の現在設置されている昇降機の仕様項目毎の詳細情報である昇降機仕様情報を格納した顧客昇降機仕様情報格納手段と、
昇降機を構成するリフォーム可能な単位の上記昇降機仕様情報の各仕様項目毎の現在設置されているものに対するリフォーム仕様および該リフォーム仕様による対応可能な要望を含むリフォーム仕様案を格納したリフォーム仕様案格納手段と、
顧客にリフォームの希望項目の入力を促すためのリフォーム要求仕様入力画面を上記顧客の端末に表示するリフォーム要求仕様入力画面表示手段、入力された顧客の認証情報に基づき上記顧客昇降機仕様情報格納手段から該顧客の現在設置されている昇降機の昇降機仕様情報を検索して求める昇降機仕様情報検索手段、求められた昇降機仕様情報の仕様項目に基づき上記リフォーム仕様案格納手段から該仕様項目に関するリフォーム仕様案を検索して求め、そのうち上記リフォーム要求仕様入力画面表示手段によるリフォーム要求仕様入力画面に対して入力された希望項目に対応する要望を含むリフォーム仕様案を優先して上記顧客の端末に表示するリフォーム仕様案検索・表示手段を含むリフォーム仕様案作成手段と、
を備えたことを特徴とする昇降機の電子商取引システム。
【請求項２】
上記各項目毎のリフォーム仕様案における部品の価格および工費を含む費用情報を格納した費用情報格納手段と、
この費用情報格納手段から上記リフォーム仕様案作成手段で求められたリフォーム仕様案の費用を検索し算出して求めて上記顧客の端末に表示する見積算出・表示手段と、
をさらに備えたことを特徴とする請求項１に記載の昇降機の電子商取引システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この発明は昇降機の電子商取引システム、特に顧客に昇降機のリフォーム提案を行うものに関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、インターネット上で昇降機の情報提供や販売等を行う昇降機の電子商取引システムがある(例えば非特許文献１参照)。
【０００３】
【非特許文献１】三菱エレベーターＥＣ(電子商取引)サイト＜ＵＲＬ：http://www1.mitsubishi-elevator.com/＞
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、顧客に対して電子商取引システム側から積極的にリフォーム案を提供するものはなかった。
【０００５】
この発明は、顧客の現在の昇降機仕様情報を考慮してリフォーム提案を積極的に行う昇降機の電子商取引システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
この発明は、昇降機に関する情報をインターネットを介して顧客の端末へ提供する昇降機の電子商取引システムであって、顧客の認証情報を含む顧客情報を格納した顧客情報格納手段と、上記顧客情報とリンクして各顧客毎の現在設置されている昇降機の仕様項目毎の詳細情報である昇降機仕様情報を格納した顧客昇降機仕様情報格納手段と、昇降機を構成するリフォーム可能な単位の上記昇降機仕様情報の各仕様項目毎の現在設置されているものに対するリフォーム仕様および該リフォーム仕様による対応可能な要望を含むリフォーム仕様案を格納したリフォーム仕様案格納手段と、顧客にリフォームの希望項目の入力を促すためのリフォーム要求仕様入力画面を上記顧客の端末に表示するリフォーム要求仕様入力画面表示手段、入力された顧客の認証情報に基づき上記顧客昇降機仕様情報格納手段から該顧客の現在設置されている昇降機の昇降機仕様情報を検索して求める昇降機仕様情報検索手段、求められた昇降機仕様情報の仕様項目に基づき上記リフォーム仕様案格納手段から該仕様項目に関するリフォーム仕様案を検索して求め、そのうち上記リフォーム要求仕様入力画面表示手段によるリフォーム要求仕様入力画面に対して入力された希望項目に対応する要望を含むリフォーム仕様案を優先して上記顧客の端末に表示するリフォーム仕様案検索・表示手段を含むリフォーム仕様案作成手段と、を備えたことを特徴とする昇降機の電子商取引システムにある。
【発明の効果】
【０００７】
顧客の現在設置されている昇降機の昇降機仕様を考慮してリフォーム仕様案を積極的に提供することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００８】
実施の形態１．
図１はこの発明の一実施の形態による昇降機の電子商取引システムの構成を示す機能ブロック図である。顧客のコンピュータ等のインターネット端末１０と例えば昇降機製造販売会社が管理する電子商取引システムのＷｅｂサイト２０はインターネット３で接続されている。Ｗｅｂサイト２０の顧客情報データベース２２には顧客の住所、氏名、昇降機が設置されている建物情報等と共に電子商取引システムのためのログインＩＤ、パスワード等の顧客の認証情報を含む顧客情報が格納されている。顧客昇降機仕様データベース２４には上記顧客情報とリンクして各顧客毎の現在設置されている昇降機の詳細情報である昇降機仕様情報が格納されている。リフォーム仕様案データベース２５には昇降機を構成するリフォーム可能な単位である各項目毎の現在設置されているものに対するリフォーム仕様案情報が格納されている。費用データベース２７には上記各項目毎のリフォーム仕様案における部品の価格および工費を含む費用が格納されている。また認証手段２１、リフォーム仕様案作成手段２３(リフォーム要求仕様入力画面表示手段２３ａ、昇降機仕様情報検索手段２３ｂ、リフォーム仕様案検索・表示手段２３ｃを含む)、および見積算出・表示手段２６はプログラムにより動作するコンピュータで構成される。
【０００９】
次に動作について説明する。
＜１．電子商取引システムへのログイン＞
このシステムの利用者は、昇降機を設置した建物を所有する人等で、Ｗｅｂサイト２０に顧客情報や現在の昇降機仕様情報等が登録され、このシステムのためのログインＩＤやパスワードがすでに割り当てられた顧客である。利用者はインターネット３に接続された端末１０を操作して、電子商取引システムのホームページアドレスを入力し接続要求する。サイト２０はこの接続要求を受け、認証手段２１は例えば図１，２に示すログイン画面１１を利用者の端末１０に表示する。
【００１０】
次に利用者は自身のログインＩＤとパスワードを入力すると、認証手段２１はログインＩＤで顧客情報データベース２２を検索し、一致するログインＩＤのパスワードを取り出す。さらに利用者が入力したパスワードと顧客情報データベース２２から取り出したパスワードを照合し、一致すればログインを許可し、次のステップに進むことが可能になる。一方、パスワードが一致しない場合は接続要求を拒絶しログインを終了する。
【００１１】
なお、利用者が入力するログインＩＤとパスワードは、建物に昇降機を設置した際に予め昇降機の製造販売会社から通知されたものであり、昇降機の製造販売会社は利用者に通知するログインＩＤとパスワードを顧客情報データベース２２に登録しておくものとする。
【００１２】
＜２．リフォーム要求仕様の入力＞
・要求仕様入力画面の表示
サイト２０はログインを許可した場合、リフォーム仕様案作成手段２３により、例えば図１，３に示すリフォーム要求仕様入力画面１２を利用者の端末１０に表示する。
【００１３】
・リフォーム要求仕様の入力
利用者は行いたいリフォームに一致する項目を選択し、その項目を希望することを示す。図３では、利用者が「速度向上」「通勤時間帯の待時間短縮」「省エネ」を望んでいる場合を示した。利用者が希望する項目を選択すると、リフォーム仕様案作成手段２３は画面表示を○印から◎印に変更し、選択情報を読み込み、リフォーム仕様案作成手段２３の記憶領域(図示しないメモリの所定領域等)に一時格納する(以上リフォーム仕様案作成手段２３のリフォーム要求仕様入力画面表示手段２３ａ)。
なお上記では利用者が希望するリフォーム仕様を入力する場合を示したがこの入力を省略してもよく、この場合、リフォーム仕様案作成手段２３は利用者が望まない案も含めて可能な全てのリフォーム仕様案を提示する。
【００１４】
＜３．リフォーム仕様案の作成＞
・利用者設置の昇降機仕様取り出し
リフォーム仕様案作成手段２３はログインＩＤを検索キーにして顧客昇降機仕様データベース２４を検索する。顧客昇降機仕様データベース２４は図４に一例を示すように利用者が設置している昇降機の仕様を格納したもので、図４の例では顧客「Ａ」(利用者の１人)が設置している昇降機の種類は「エレベーター」であり、用途は「乗用」、乗用数は「１２」人等である場合の情報の例を示している。ログインＩＤが「Ａ」である利用者の場合、リフォーム仕様案作成手段２３は図４の２４ａに示した昇降機の仕様を取り出し、リフォーム仕様案作成手段２３の記憶領域(図示しないメモリの所定領域等)に一時格納する(以上リフォーム仕様案作成手段２３の昇降機仕様情報検索手段２３ｂ)。
【００１５】
・リフォーム仕様の原案作成１
次にリフォーム仕様案作成手段２３はリフォーム仕様案データベース２５からリフォーム仕様案(昇降機を構成するリフォーム可能な単位である各項目毎の現在設置されているものに対するリフォーム仕様案)を１件取り出し上記記憶領域に一時格納する。図５はリフォーム仕様案データベース２５の格納情報の一例であり、２５ａは現在設置している昇降機の「巻上機」の形式番号が「VVVV-A1」でありかつ利用者の「要望」が「速度向上」である時、「奨励巻上機」は「VVVV-F1」であることを示す例である。
【００１６】
・リフォーム仕様の原案作成２
リフォーム仕様案作成手段２３は前記処理でこれの上記記憶領域に格納した利用者の昇降機仕様とリフォーム仕様案とを比較する。図６には昇降機仕様２４ａとリフォーム仕様案２５ａとの比較動作を示す。図６の例の場合、リフォーム仕様案２５ａの第１項目である「巻上機」が利用者の昇降機仕様２４ａに存在するか否かを調査し、存在すれば「巻上機」の項目の値(前記の例の場合「VVVV-A1」)が一致するか否かを判定する。本例の場合、「巻上機」項目とその値が利用者の昇降機仕様２４ａとリフォーム仕様案２５ａとで一致するので、利用者に提案するリフォーム仕様案と判定し、後述の処理で利用者に提供する。なお、本処理でリフォーム仕様案の第１項目が利用者の昇降機仕様に存在しないまたは項目の値が一致しない場合、記憶したリフォーム仕様案を削除する。
【００１７】
・リフォーム仕様の原案作成３
上記「リフォーム仕様の原案作成１」と同様にリフォーム仕様案データベース２５からリフォーム仕様案を１件取り出し上記記憶領域への一時格納と、上記「リフォーム仕様の原案作成２」で示した処理を、未処理のリフォーム仕様案がなくなるまで行う。
【００１８】
ここまでの処理により、リフォーム仕様案作成手段２３の上記記憶領域には利用者に提案するリフォーム仕様案が１種類以上格納される。その様子を図７に示す。
【００１９】
＜４．リフォーム提案仕様の提示＞
・リフォーム仕様案の優先順位付け
上記「２．リフォーム要求仕様の入力」の処理で得た利用者のリフォーム要求仕様を用いて「３．リフォーム仕様案の作成」で記憶しているリフォーム仕様案を優先順位付けする。すなわち、リフォーム仕様案作成手段２３は記憶している利用者の要求に順次着目し、リフォーム仕様案のなかで第２項目の「要望」の値が一致するものを見つける。そして見つけたリフォーム仕様案を記憶の先頭に移動する。これまでに示してきた例では、利用者の要望の「速度向上」と「通勤時間帯の待時間短縮」に対応するリフォーム仕様案が上記記憶領域内に存在するので、図８に示すようにリフォーム案１、リフォーム案２、リフォーム案３の順に優先順位付けされる(図７の(２)と(３)の順番が入れ替わっている)。優先順位が同等のものの場合には予め順位を決めておきこれに従って順位付けを行う。なお、「２．リフォーム要求仕様の入力」で利用者が仕様の入力を省略した場合は、本優先順位付けは行わずに次へ進む。
【００２０】
・リフォーム仕様案の提示
上記のような検索作業の後、リフォーム仕様案作成手段２３は上記記憶領域から利用者が設置の昇降機の仕様を取り出す。次に、優先度の高いリフォーム案を順次記憶領域から取り出し、現在の昇降機仕様を変更し、利用者の端末１０に例えば図１，９に示すようにリフォーム提案仕様表示画面１３として表示する。図９のリフォーム案の場合、まずリフォーム案１を取り出し、現在の昇降機仕様の「速度」項と「巻上機」項を変更し、リフォーム案１として端末１０に表示する。次にリフォーム案２、リフォーム案３に同様の処理を行い、リフォーム案２、リフォーム案３の表示を行う(以上リフォーム仕様案作成手段２３のリフォーム仕様案検索・表示手段２３ｃ)。
【００２１】
＜５．見積の作成と見積の提示＞
図１０に示すように昇降機を構成するリフォーム可能な単位である各項目毎の上記リフォーム仕様案に必要な部品価格と工費を含む費用が費用データベース２７に登録してある。見積算出・表示手段２６は優先度の高いリフォーム仕様案を順次上記リフォーム仕様案作成手段２３の記憶領域から取り出し、取り出したリフォーム仕様案を実現するのに必要な費用を費用データベース２７を検索して算出することによって得て、利用者の端末１０に図１，１１のリフォーム見積提示画面１４としてリフォーム見積を提示する。図８のリフォーム仕様案の場合、まずリフォーム仕様案１を取り出し、同案中の巻上機「VVVV-F1」で費用データベース２７を検索すると、例えば図１０の２７ａで示すように「リフォーム仕様案１費用」を得るのでこれをリフォーム見積費用として図１１のように表示する。他のリフォーム案につても同様の処理を行い見積を表示する。
【図面の簡単な説明】
【００２２】
【図１】この発明の一実施の形態による昇降機の電子商取引システムの構成を示す機能ブロック図である。
【図２】この発明におけるログイン画面の一例を示す図である。
【図３】この発明におけるリフォーム要求仕様入力画面の一例を示す図である。
【図４】この発明における顧客昇降機仕様データベースに格納された情報の一例を示す図である。
【図５】この発明におけるリフォーム仕様案データベースに格納された情報の一例を示す図である。
【図６】この発明における昇降機仕様とリフォーム仕様案との比較動作を説明するための図である。
【図７】この発明における利用者に提案するリフォーム仕様案の一例を示す図である。
【図８】図７のリフォーム仕様案の優先順位付されたものの一例を示す図である。
【図９】この発明におけるリフォーム提案仕様表示画面の一例を示す図である。
【図１０】この発明における費用データベースに格納された情報の一例を示す図である。
【図１１】この発明におけるリフォーム見積提示画面の一例を示す図である。
【符号の説明】
【００２３】
３  インターネット、１０  インターネット端末、１１  ログイン画面、１２  リフォーム要求仕様入力画面、１３  リフォーム提案仕様表示画面、１４  リフォーム見積提示画面、２０  Ｗｅｂサイト、２１  認証手段、２２  顧客情報データベース、２３  リフォーム仕様案作成手段、２３ａ  リフォーム要求仕様入力画面表示手段、３２ｂ  昇降機仕様情報検索手段、２３ｃ  リフォーム仕様案検索・表示手段、２４  顧客昇降機仕様データベース、２５  リフォーム仕様案データベース、２６  見積算出・表示手段、２７  費用データベース。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
0004744797.tif 000008
【図８】
0004744797.tif 000009
【図９】
0004744797.tif 000010
【図１０】
0004744797.tif 000011
【図１１】
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