(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
陳列されている各種商品にそれぞれ対応して設けられその対応する商品に関する情報を表示する表示部を備えた複数の情報端末装置と、前記各情報端末装置の表示部に表示させる情報を情報端末装置毎に編集し、編集した情報を該当する情報端末装置へ配信する機能を有したサーバ装置とを、通信ネットワークで接続してなる商品情報表示システムにおいて、
前記各情報端末装置は、発注作業担当者を検出する担当者検出手段と、この担当者検出手段により前記発注作業担当者が検出されたことを条件に当該情報端末装置に対応する商品の在庫を前記サーバ装置に問合せる在庫問合せ手段と、この在庫問合せ手段による問合せに対して前記サーバ装置から応答される画面情報を当該情報端末装置の前記表示部に表示させる在庫応答画面表示手段とをそれぞれ具備し、
前記サーバ装置は、前記各種商品の全在庫数と商品陳列棚に陳列されている数量である棚在庫数とを商品毎に計数管理する在庫管理手段と、現在の日付及び時刻を計時する時計部と、営業日別に発注業務時間帯の情報を記憶する発注管理ファイルと、前記情報端末装置から商品の在庫問合せがある毎に前記発注管理ファイルを検索して前記時計部で計時されている現在日時が発注業務時間帯であるか否かを判定する業務可否判定手段と、この業務可否判定手段により前記発注業務時間帯であると判定されたことを条件に前記在庫管理手段によって管理されている当該商品の全在庫数及び棚在庫数と所定のしきい値とを比較し、棚在庫数がしきい値以下でかつ全在庫数もしきい値以下であれば発注対象商品であると判定し、棚在庫数がしきい値以下で全在庫数がしきい値以上であれば補充対象商品であると判定する発注判定手段と、この発注判定手段により発注対象商品または補充対象商品と判定されると当該商品の発注指示画面または補充指示画面を編集する発注指示画面編集手段と、この発注指示画面編集手段により編集された発注指示画面または補充指示画面の情報を在庫問合せがあった前記情報端末装置へ送信する発注指示画面送信応答手段とを具備したことを特徴とする商品情報表示システム。
【請求項２】
陳列されている各種商品にそれぞれ対応して設けられその対応する商品に関する情報を表示する表示部を備えた複数の情報端末装置と、前記各情報端末装置の表示部に表示させる情報を情報端末装置毎に編集し、編集した情報を該当する情報端末装置へ配信する機能を有したサーバ装置とを、通信ネットワークで接続してなる商品情報表示システムにおいて、
前記各情報端末装置は、店員を識別する店員ＩＤコードを検出する店員ＩＤ検出手段と、この店員ＩＤ検出手段により店員ＩＤコードが検出されるとその店員ＩＤコードとともに当該情報端末装置に対応する商品の在庫を前記サーバ装置に問合せる在庫問合せ手段と、この在庫問合せ手段による問合せに対して前記サーバ装置から応答される画面情報を当該情報端末装置の前記表示部に表示させる在庫応答画面表示手段とをそれぞれ具備し、
前記サーバ装置は、前記各種商品の全在庫数と商品陳列棚に陳列されている数量である棚在庫数とを商品毎に計数管理する在庫管理手段と、現在の日付及び時刻を計時する時計部と、営業日別に発注業務時間帯の情報及びその時間帯に発注業務を実行可能な発注業務担当者の店員ＩＤコードを記憶する発注管理ファイルと、前記情報端末装置から前記店員ＩＤコードとともに商品の在庫問合せがある毎に前記発注管理ファイルを検索して前記時計部で計時されている現在日時が発注業務時間帯であるか否か及び発注業務時間帯である場合には問合せのあった店員ＩＤコードが当該時間帯に発注業務を実行可能な発注業務担当者のコードとして設定されているか否かを判定する業務可否判定手段と、この業務可否判定手段により前記発注業務時間帯でありかつ発注業務担当者のコードであると判定されたことを条件に前記在庫管理手段によって管理されている当該商品の全在庫数及び棚在庫数と所定のしきい値とを比較し、棚在庫数がしきい値以下でかつ全在庫数もしきい値以下であれば発注対象商品であると判定し、棚在庫数がしきい値以下で全在庫数がしきい値以上であれば補充対象商品であると判定する発注判定手段と、この発注判定手段により発注対象商品または補充対象商品と判定されると当該商品の発注指示画面または補充指示画面を編集する発注指示画面編集手段と、この発注指示画面編集手段により編集された発注指示画面または補充指示画面の情報を在庫問合せがあった前記情報端末装置へ送信する発注指示画面応答手段とを具備したことを特徴とする商品情報表示システム。
【請求項３】
前記各情報端末装置は、さらに、入力部と、この入力部が入力されたことを条件に当該情報端末装置に対応する商品の発注状況を前記サーバ装置に問合せる発注問合せ手段と、この発注問合せ手段による問合せに対して前記サーバ装置から応答される画面情報を当該情報端末装置の前記表示部に表示させる発注応答画面表示手段とをそれぞれ具備し、
前記サーバ装置は、さらに、前記各種商品の過去の発注数を記憶管理する発注管理手段と、前記情報端末装置から商品の発注状況問合せがある毎に前記発注管理手段によって管理されている当該商品の過去の発注数から発注状況を示す発注支援画面を編集する発注支援画面編集手段と、この発注支援画面編集手段により編集された発注支援画面の情報を発注状況問合せがあった前記情報端末装置へ送信する発注支援画面応答手段とを具備したことを特徴とする請求項１または２記載の商品情報表示システム。
【請求項４】
前記発注支援画面編集手段は、前回の発注数を示す第１の画面、過去の所定期間における発注数を示す第２の画面及び過去の所定期間における発注数をグラフで示す第３の画面の少なくとも１画面を編集する手段であることを特徴とする請求項３記載の商品情報表示システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、スーパーマーケット，コンビニエンスストア等の店舗で利用される商品情報表示システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来の商品情報表示システムとしては、電子棚札管理システムが知られている。このシステムは、店舗内の商品陳列棚に陳列された各種商品にそれぞれ対応して表示部を備えた電子棚札装置を設けるとともに、各電子棚札装置を管理する電子棚札管理装置を設け、電子棚札管理装置から品名や価格等の商品に関する情報を各電子棚札装置に無線または有線を利用して送信し、この情報を各電子棚札装置が受信して表示部に表示するようにしたものである。この電子棚札管理システムにおいて、従来、店員が陳列棚の前で商品の売上実績を確認しながら発注作業ができるようにするために、各電子棚札装置にそれぞれ対応する商品の売上実績を表示可能としたものがあった（例えば、特許文献１参照）。
【特許文献１】特許第３６７４５３８号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
しかしながら、商品の売上実績を表示可能な従来の商品情報表示システムを用いた場合でも、商品の発注が必要であるか否かは、実際に陳列されている数量と売上実績から店員が判断しなければならず、店員の負担となっていた。
【０００４】
また、発注数量の実績を見ることはできなかったので、売上実績から適当な発注数量を算出しなければならないという面倒もあった。
【０００５】
本発明はこのような事情に基づいてなされたもので、その目的とするところは、商品陳列場所での発注作業の簡便化を図り得る商品情報表示システムを提供しようとするものである。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明の商品情報表示システムは、陳列されている各種商品にそれぞれ対応して設けられその対応する商品に関する情報を表示する表示部を備えた複数の情報端末装置と、各情報端末装置の表示部に表示させる情報を情報端末装置毎に編集し、編集した情報を該当する情報端末装置へ配信する機能を有したサーバ装置とを、通信ネットワークで接続してなるものである。このものにおいて、各情報端末装置には、発注作業担当者を検出する担当者検出手段と、この担当者検出手段により発注作業担当者が検出されたことを条件に当該情報端末装置に対応する商品の在庫をサーバ装置に問合せる在庫問合せ手段と、この在庫問合せ手段による問合せに対してサーバ装置から応答される画面情報を当該情報端末装置の表示部に表示させる在庫応答画面表示手段とをそれぞれ設ける。サーバ装置には、各種商品の全在庫数と商品陳列棚に陳列されている数量である棚在庫数とを商品毎に計数管理する在庫管理手段と、現在の日付及び時刻を計時する時計部と、営業日別に発注業務時間帯の情報を記憶する発注管理ファイルと、情報端末装置から商品の在庫問合せがある毎に発注管理ファイルを検索して時計部で計時されている現在日時が発注業務時間帯であるか否かを判定する業務可否判定手段と、この業務可否判定手段により発注業務時間帯であると判定されたことを条件に在庫管理手段によって管理されている当該商品の全在庫数及び棚在庫数と所定のしきい値とを比較し、棚在庫数がしきい値以下でかつ全在庫数もしきい値以下であれば発注対象商品であると判定し、棚在庫数がしきい値以下で全在庫数がしきい値以上であれば補充対象商品であると判定する発注判定手段と、この発注判定手段により発注対象商品または補充対象商品と判定されると当該商品の発注指示画面または補充指示画面を編集する発注指示画面編集手段と、この発注指示画面編集手段により編集された発注指示画面または補充指示画面の情報を在庫問合せがあった情報端末装置へ送信する発注指示画面応答手段とを設ける。
【発明の効果】
【０００８】
かかる手段を講じた本発明によれば、商品陳列場所での発注作業の簡便化を図り得る商品情報表示システムを提供できる。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００９】
以下、本発明を実施するための最良の形態について、図面を用いて説明する。  
なお、この実施の形態は、スーパーマーケット，コンビニエンスストア等の店舗に構築される電子棚札管理システムに本発明を適用した場合である。
【００１０】
図１は本発明に係る電子棚札管理システムを含む店舗システム１の全体構成を示すブロック図である。店舗システム１は、その中枢部としてサーバ装置２を備えている。サーバ装置２は、専用回線または公衆回線で接続された本部システム３等の外部システムとのデータ通信に特化したネットワークサーバ４、商品販売に関する情報管理に特化したＰＯＳ（Point Of Sales）サーバ５、商品の発注・検品業務に関する情報管理に特化した発注・検品サーバ６及び棚札に関する情報管理に特化した棚札管理サーバ７等で構成されている。各サーバ４〜７は、通信回線８によって接続されている。
【００１１】
ＰＯＳサーバ５は、ＰＯＳシステムの中枢を担うコンピュータであり、通信回線９を介して複数台のＰＯＳ端末１０を接続している。各ＰＯＳ端末１０は、商品販売データ処理装置の一態様であり、客が買い上げる商品の販売データを登録処理し、その商品の商品コード，売上点数及び売上金額からなる商品売上データをＰＯＳサーバ５へ通知する機能を有する。
【００１２】
ＰＯＳサーバ５には、商品情報ファイル１１が実装されている。商品情報ファイル１１には、商品の品目別に、商品コード，品名，単価，商品分類コード，棚札番号，合計点数，合計金額等のデータ項目からなる商品情報レコードが保存されている。上記データ項目において、商品コードは、店で販売される各種商品品目を識別するために商品毎に予め設定された固有のコードである。合計点数，合計金額は、同一レコードの商品コードによって特定される商品の売上点数及び売上金額の合計値である。棚札番号は、同一レコードの商品コードによって特定される商品に関する情報が表示される電子棚札装置を識別する番号である。ＰＯＳサーバ５は、各ＰＯＳ端末１０から通知される商品売上データを基に、商品情報ファイル１１を用いて、商品別に売上点数及び売上金額を累計するものとなっている。また、各ＰＯＳ端末１０から通知される商品売上データを、通信回線８を介して棚札管理サーバ７へ転送する機能を有している。
【００１３】
発注・検品サーバ６は、発注・検品システムの中枢を担うコンピュータであり、通信回線１２を介して無線基地局１３を接続している。無線基地局１３は、商品発注データ，商品納品データ及び商品品だしデータを入力するための無線式のハンディターミナル１４と無線送受信を行うものである。商品発注データとは、発注する商品の商品コードと発注数とからなる。商品納品データとは、納品された商品の商品コードと納品数とからなる。商品品だしデータとは、商品陳列棚へ品だしされた商品の商品コードと品だし数とからなる。なお、図では無線基地局１３を１台しか示していないが、実際には複数台が店の各所に分散して設置されており、店内のどの場所からもハンディターミナル１４を使ってデータの送受信を行えるようになっている。また、ハンディターミナル１４も複数台用意されており、１つの無線基地局１３に対して複数のハンディターミナル１４が並行して無線通信できるようになっている。
【００１４】
発注・検品サーバ６には、発注情報ファイル１５が実装されている。発注情報ファイル１５には、商品の品目別に、図２に示すデータ構造の発注データレコードが保存されている。すなわち発注データレコードは、商品コード，商品名，発注単位，仕入先情報などの商品発注情報と、発注日付別の発注数及び納品数の発注実績情報とを含む。発注・検品サーバ６は、ハンディターミナル１４で入力された商品発注データを受信する毎に、発注情報ファイル１５に記憶されている当該商品の発注日付別発注数を更新し、同じく商品納品データを受信する毎に、発注情報ファイル１５に記憶されている当該商品の発注日付別納品数を更新するものとなっている。また、ハンディターミナル１４から受信した商品納品データ及び商品品だしデータを、通信回線８を介して棚札管理サーバ７へ転送する機能を有している。ここに、発注・検品サーバ６は、発注情報ファイル１５を用いて各種商品の過去の発注数を管理する発注管理手段として機能する。
【００１５】
棚札管理サーバ７は、電子棚札管理システムの中枢を担うコンピュータであり、通信回線１６を介して複数台の棚札コントローラ１７を接続している。各棚札コントローラ１７は、それぞれ店内に設置された複数の商品陳列棚に対応して設けられており、その商品陳列棚に陳列されている各種商品品目にそれぞれ対応して設けられた全ての電子棚札装置１８を通信回線１９を介して接続している。各棚札コントローラ１７は、棚札管理サーバ７と各電子棚札装置１８との間のデータ中継部として機能する。
【００１６】
棚札管理サーバ７には、棚札情報ファイル２０と発注管理ファイル２１が実装されている。棚札情報ファイル２０には、図４に示すデータ構造の棚札情報レコードが保存されている。すなわち棚札情報レコードは、棚札番号，商品コード，商品名，価格等の商品棚札情報と、同一レコードの商品コードによって識別される商品の全在庫数Ａ，棚在庫数Ｂ及び棚補充数Ｃの商品在庫情報とを含む。上記データ項目において、棚札番号は、各電子棚札装置１８を識別するために電子棚札装置１８毎に予め設定された固有の番号である。なお、棚札番号は数字だけでなく、アルファベットなどの文字や記号を含むものであってもよい。また、文字や記号のみで表現されていてもよい。棚在庫数Ｂは、商品陳列棚に陳列されている当該商品の数量である。本実施の形態では、棚在庫数Ｂが棚補充数Ｃ以下になると、補充または発注の警告が発せられるようになっている。
【００１７】
発注管理ファイル２１には、図５に示すデータ構造の発注管理レコードが保存されている。すなわち発注管理レコードは、営業日，発注業務開始時刻及び発注業務終了時刻の発注業務時間帯情報と、同一レコードの発注業務時間帯に発注業務を担当する店員を特定するための店員ＩＤコードとを含む。店員ＩＤコードは、各店員を識別するために店員別に設定された固有のＩＤコードである。ここに、発注管理ファイル２１は、予め設定された発注作業担当者の店員ＩＤコードを記憶するＩＤ記憶手段として機能する。
【００１８】
図３は棚札管理サーバ７の要部構成を示すブロック図である。棚札管理サーバ７は、情報処理，演算処理等を行うＣＰＵ（Central Processing Unit）３１、ＣＰＵ３１の処理を制御するプログラム等の固定的データが予め格納されるＲＯＭ（Read Only Memory）３２、情報処理，演算処理等で必要なデータを記憶するＲＡＭ（Random Access Memory）３３、棚札コントローラ１７を介して各電子棚札装置１８と通信を行うための棚札インターフェイス３４、前記棚札情報ファイル２０及び発注管理ファイル２１等が保存されるＨＤＤ（Hard Disk Drive）装置３５、現在の日付及び時刻を計時する時計部３６、前記通信回線８を介して接続される各サーバ４，５，６と通信を行うためのネットワークコントローラ３７等で構成されている。ＣＰＵ３１と、ＲＯＭ３２，ＲＡＭ３３，棚札インターフェイス３４，ＨＤＤ装置３５，時計部３６及びネットワークコントローラ３７とは、アドレスバス，データバス等のバスライン３８で接続されている。
【００１９】
しかしてＣＰＵ３１は、棚札情報ファイル２０に記憶された商品棚札情報に基づいて各電子棚札装置１８に表示させる品名及び価格の表示情報を棚札番号別に編集し、各表示情報をそれぞれ該当する棚札番号が設定された電子棚札装置１８に棚札コントローラ１７を介して送信する機能を有している。
【００２０】
またＣＰＵ３１は、特に図６の流れ図に示す手順のサーバ間データ受信処理を行うようにプログラムで制御されている。すなわちＣＰＵ３１は、ＳＴ１（ステップ）１としてネットワークコントローラ３７を介して接続された他のサーバ４，５，６からデータが転送されてくるのを待機する。そして、ＳＴ２としてＰＯＳサーバ５から転送される商品売上データを受信した場合には、ＳＴ５として棚札情報ファイル２０を検索し、受信した商品売上データ中の商品コードが設定された棚札情報レコードの全在庫数Ａ及び棚在庫数Ｂから、同商品売上データ中の売上点数を減算する。
【００２１】
また、ＳＴ３として発注・検品サーバ６から転送される商品納品データを受信した場合には、ＳＴ６として棚札情報ファイル２０を検索し、受信した商品納品データ中の商品コードが設定された棚札情報レコードの全在庫数Ａ及び棚在庫数Ｂに、同商品納品データ中の納品点数を加算する。
【００２２】
また、ＳＴ４として発注・検品サーバ６から転送される商品品だしデータを受信した場合には、ＳＴ７として棚札情報ファイル２０を検索し、受信した商品品だしデータ中の商品コードが設定された棚札情報レコードの棚在庫数Ｂに、同商品品だしデータ中の品だし点数を加算する。ここに、棚札管理サーバ７は、各種商品の在庫数を商品毎に計数管理する在庫管理手段としての機能を有している。
【００２３】
電子棚札装置１８は、陳列されている各種商品にそれぞれ対応して設けられており、その対応する商品に関する情報を表示する表示部を備えた情報端末装置として機能する。電子棚札装置１８の正面図を図７に示す。また、電子棚札装置１８の要部構成を示すブロック図を図８に示す。
【００２４】
電子棚札装置１８は、ラベル状をなす筐体４１の正面側に、品名，価格等を表示するための表示部４２と、切換ボタン４３とを設けている。また、ＲＦＩＤリーダライタ４４のアンテナ４５を、筐体４１の略外周に沿って埋設している。また、駆動源としてのバッテリ４６、棚札コントローラ１７を介して棚札管理サーバ７とデータ通信を行う通信部４７、不揮発性の記憶部４８及び各部を制御する制御部４９を搭載している。
【００２５】
記憶部４８では、各電子棚札装置１８をそれぞれ識別するために棚札装置毎に割当設定された棚札番号を記憶保持している。また、前記棚札管理サーバ７から配信される品名，価格等の商品値札情報を記憶する。
【００２６】
ＲＦＩＤリーダライタ４４は、アンテナ４５の交信領域内に存在するＲＦＩＤタグ（無線タグ）と無線通信を行って、当該ＲＦＩＤタグのメモリに記憶された情報を非接触で読取ったり、同メモリに情報を非接触で書き込んだりするものである。本実施の形態では、各店員がそれぞれ身に付けるネームプレート５０に、それぞれ自己の店員ＩＤコードが記憶保持されたＲＦＩＤタグ５１が埋設されている。したがって、店員が商品陳列棚に近付くと、その陳列棚に設けられているいくつかの電子棚札装置１８のＲＦＩＤリーダライタ４４によって、当該店員のネームプレート５０から店員ＩＤコードが非接触で読取られる。ここに、ＲＦＩＤリーダライタ４４は、店員を識別する店員ＩＤコードを検出する店員ＩＤ検出手段の一部を構成している。
【００２７】
図９は電子棚札装置１８の制御部４９が実行するメイン処理の要部手順を示す流れ図である。前述したように、各電子棚札装置１８の記憶部４８には、棚札管理サーバ７から棚札コントローラ１７を介して伝送されてきた商品名と価格の表示情報が記憶されているので、制御部４９は、先ず、ＳＴ１１としてこの表示情報を表示部４２に表示させる。次いで、ＳＴ１２としてＲＦＩＤリーダライタ４４によるＲＦＩＤタグ５１の読取動作を開始させる。
【００２８】
これにより、アンテナ４５の交信領域内に各店員がそれぞれ胸に付けているネームプレート５０が入ると、このネームプレート５０に埋設されたＲＦＩＤタグ５１のメモリ部に記憶されている店員ＩＤコードがＲＦＩＤリーダライタ４４によって非接触で読取られる。そこで制御部４９は、ＳＴ１３として店員ＩＤコードが読取られるのを待機している。そして、店員ＩＤコードが読取られたことを検知したならば（店員ＩＤ検出手段）、制御部４９は、ＳＴ１４としてこの店員ＩＤコードを記憶部４８に一時記憶した後、ＲＦＩＤリーダライタ４４による読取動作を一時的に停止させる。しかる後、制御部４９は、ＳＴ１５として記憶部４８に記憶されている店員ＩＤコードと棚札番号で在庫問合せデータを編集し、通信部４７を介して棚札管理サーバ７宛てに送信する（在庫問合せ手段）。
【００２９】
棚札インターフェイス３４を介して上記在庫問合せデータを受信した棚札管理サーバ７のＣＰＵ３１は、図１０の流れ図に示す手順の在庫問合せ受信処理を実行する。先ず、ＳＴ３１として時計部３６にて計時されている現在の日付及び時刻を取得する。次に、ＳＴ３２として発注管理ファイル２１を検索して現在の日時が発注時間帯として設定されているか否かを判断する。その結果、現在の日時を発注時間帯とする発注データレコードが存在しない場合には、この在庫問合せ受信処理を終了する。
【００３０】
現在の日時を発注時間帯とする発注データレコードが存在する場合には、ＣＰＵ３１は、ＳＴ３３としてその発注データレコードに設定されている店員ＩＤコードの中に、受信した在庫問合せデータに組み込まれている店員ＩＤコードが存在するか否かを判断する（店員検索手段）。その結果、存在しない場合には、この在庫問合せ受信処理を終了する。
【００３１】
在庫問合せデータ中の店員ＩＤコードが当該発注データレコードに設定されている場合には、ＲＦＩＤリーダライタ４４によって検知されたＲＦＩＤタグ５１を埋設しているネームプレート５０は、現在の日時を発注時間帯とする発注業務において発注作業を行う店員のものなので、ＣＰＵ３１は、ＳＴ３４として受信した在庫問合せデータに組み込まれている棚札番号で棚札情報ファイル２０を検索し、当該棚札番号が設定された棚札情報レコードを読み出す。そして、ＳＴ３５としてこの棚札情報レコードの棚在庫数Ｂと棚補充数Ｃとを比較する。その結果、棚在庫数Ｂが棚補充数Ｃより多い場合には、品だし不要なので、この在庫問合せ受信処理を終了する。
【００３２】
棚在庫数Ｂが棚補充数Ｃ以下の場合には、ＣＰＵ３１は、ＳＴ３６として当該棚札情報レコードの全在庫数Ａと棚補充数Ｃとを比較する（発注判定手段）。その結果、全在庫数Ａが棚補充数Ｃ以下の場合には、当該商品は発注を要するので、ＣＰＵ３１は、ＳＴ３７として当該商品の発注指示画面を編集する（発注指示画面編集手段）。そして、この発注指示画面の情報を、当該在庫問合せデータ送信元の電子棚札装置１８宛に、棚札インターフェイス３４を介して送信する（発注指示画面応答手段）。また、全在庫数Ａが棚補充数Ｃより多い場合には、当該商品は品だしを要するので、ＣＰＵ３１は、ＳＴ３８として当該商品の品だし指示画面を編集する。そして、この品だし指示画面の情報を、当該在庫問合せデータ送信元の電子棚札装置１８宛に、棚札インターフェイス３４を介して送信する。しかる後、この在庫問合せ受信処理を終了するものとなっている。
【００３３】
そこで、図９のＳＴ１５にて在庫問合せデータを送信した電子棚札装置１８の制御部４９は、ＳＴ１６として棚札管理サーバ７から画面情報の応答があったか否かを判断する。そして、画面情報の応答が無かった場合にはＳＴ１２の処理に戻り、ＲＦＩＤリーダライタ４４によるＲＦＩＤタグ５１の読取動作を再度開始させる。
【００３４】
これに対し、発注指示画面または品だし指示画面の情報が応答された場合には、制御部４９は、ＳＴ１７としてその受信画面情報を表示部４２に表示させる（在庫応答画面表示手段）。因みに、品だし指示画面が表示部４２に表示された電子棚札装置１８の一例を図１２に示す。また、発注指示画面が表示部４２に表示された電子棚札装置１８の一例を図１３に示す。
【００３５】
ここで、受信画面情報が発注指示画面でなく品だし指示画面であった場合には（ＳＴ１８のＮＯ）、制御部４９は、ＳＴ４９として一定時間が経過するのを待機する。そして、一定時間が経過したならば、ＳＴ１１の処理に戻り、商品名と価格の表示情報を表示部４２に再度表示させる。
【００３６】
一方、受信画面情報が発注指示画面であった場合には（ＳＴ１８のＹＥＳ）、制御部４９は、ＳＴ２０として記憶部４８で記憶しているカウンタデータＫを“０”にリセットする。また、ＳＴ２１として切換ボタン４３の入力を許可する。換言すれば、これまでは切換ボタン４３が操作入力されても制御部４９はその入力を無視するが、以後はボタン入力を受付ける。そして制御部４９は、ＳＴ２２として切換ボタン４３が操作入力されるのを待機する。そして、ＳＴ２３として一定時間を経過しても切換ボタン４３が操作入力されない場合には、制御部４９は、ＳＴ１１の処理に戻り、商品名と価格の表示情報を表示部４２に再度表示させる。
【００３７】
これに対し、一定時間以内に切換ボタン４３の操作入力を検知した場合には、制御部４９は、ＳＴ２４として上記カウンタデータＫを“１”だけカウントアップする。そして、ＳＴ２５としてこのカウンタデータＫが“４”に達したか否かを判断し、“４”に達した場合には、ＳＴ２６としてこのカウンタデータＫを“０”にリセットする。カウンタデータＫが“４”に達していない場合には、カウンタデータＫはそのままとする。しかる後、制御部４９は、ＳＴ２７としてこのカウンタデータＫと記憶部４８で記憶している棚札番号とで発注状況問合せデータを編集し、通信部４７を介して棚札管理サーバ７宛てに送信する（発注問合せ手段）。
【００３８】
棚札インターフェイス３４を介して上記発注問合せデータを受信した棚札管理サーバ７のＣＰＵ３１は、図１１の流れ図に示す手順の発注問合せ受信処理を実行する。先ず、ＳＴ４１として棚札情報ファイル２０を検索して、受信した発注問合せデータ中の棚札番号を含む棚札情報レコードを取得する。そして、ＳＴ４２としてこの棚札情報レコードの商品コードで発注・検品サーバ６に問合せを行い、発注情報ファイル１５に保存されている各発注データレコードのうち当該商品コードを含む発注データレコードを取得する。
【００３９】
次に、ＣＰＵ３１は、ＳＴ４３〜ＳＴ４５としてカウンタデータＫを調べる。因みに、カウンタデータＫは、“０”〜“３”のいずれかの値である。そこでＣＰＵ３１は、このカウンタデータＫに応じて、当該商品の過去の発注数から発注状況を示す発注支援画面を編集する（発注支援画面編集手段）。
【００４０】
すなわち本実施の形態では、カウンタデータが“１”であった場合には、ＣＰＵ３１は、ＳＴ４６として発注・検品サーバ６から取得した発注データレコードの情報に基づき、受信した発注問合せデータ中の棚札番号で特定される電子棚札装置１８に品名等が表示されている商品の昨日発注実績画面（第１の画面）を編集する。また、カウンタデータが“２”であった場合には、ＣＰＵ３１は、ＳＴ４７として同発注データレコードの情報に基づき、同商品の週別発注実績画面を編集する（第２の画面）。また、カウンタデータが“３”であった場合には、ＣＰＵ３１は、ＳＴ４８として同発注データレコードの情報に基づき、同商品の前月発注実績リスト画面を編集する（第２の画面）。また、カウンタデータが“０”であった場合には、ＣＰＵ３１は、ＳＴ４９として同発注データレコードの情報に基づき、同商品の前月発注実績グラフ画面を編集する（第３の画面）。
【００４１】
その後、ＣＰＵ３１は、作成されたいずれかの発注支援画面の情報を、当該発注問合せデータ送信元の電子棚札装置１８宛に、棚札インターフェイス３４を介して送信する（発注支援画面応答手段）。以上で、この発注問合せ受信処理を終了するものとなっている。
【００４２】
そこで、図９のＳＴ２７にて発注問合せデータを送信した電子棚札装置１８の制御部４９は、ＳＴ２８として棚札管理サーバ７から画面情報の応答を待機する。そして、画面情報が応答されたならば、制御部４９は、ＳＴ２９としてその受信画面情報を表示部４２に表示させる（発注応答画面表示手段）。因みに、昨日発注実績画面の一例を図１４（ａ）に示し、週別発注実績画面の一例を図１４（ｂ）に示し、前月発注実績リスト画面の一例を図１４（ｃ）に示し、前月発注実績グラフ画面の一例を図１４（ｄ）に示す。
【００４３】
その後、制御部４９は、ＳＴ２２に戻り、切換ボタン４３の操作入力待機状態に戻る。そして、一定時間を経過しても切換ボタン４３が操作入力されない場合には、制御部４９は、ＳＴ１１の処理に戻り、商品名と価格の表示情報を表示部４２に再度表示させるものとなっている。
【００４４】
このように構成された本実施の形態の店舗システム１が構築された店舗においては、発注業務時間帯として予め設定された時間内に、その時間帯での発注業務担当者として予め指定された店員が商品陳列棚に近付くと、その商品陳列棚に設けられている１乃至複数の電子棚札装置１８のＲＦＩＤリーダライタ４４によって、当該店員の胸などに取り付けられているネームプレート５０に埋設されたＲＦＩＤタグのメモリデータ，つまりは店員ＩＤコードが非接触で読取られる。そうすると、この店員ＩＤコードを非接触で読取った全ての電子棚札装置１８から棚札管理サーバ７に在庫問合せデータが送信される。
【００４５】
これにより、棚札管理サーバ７においては、電子棚札装置１８毎に、その装置に品名等が表示されている商品の在庫数Ａ，Ｂがチェックされる。その結果、棚在庫数Ｂのみ棚補充数Ｃ以下の商品の品名が表示されている電子棚札装置１８に対して品だし指示画面が編集され、その画面情報が当該電子棚札装置１８に伝送されて、当該電子棚札装置１８の表示部４２に表示される。また、全在庫数Ａが棚補充数Ｃ以下の商品の品名が表示されている電子棚札装置１８に対しては発注指示画面が編集され、その画面情報が当該電子棚札装置１８に伝送されて、当該電子棚札装置１８の表示部４２に表示される。
【００４６】
したがって、発注業務担当の店員は、自身が近付いた商品陳列棚に設けられている各電子棚札装置１８の中に、例えば図１２に示す内容の品だし指示画面が表示された電子棚札装置１８が存在した場合には、その電子棚札装置１８が対応する商品の品だし作業を行う。この際、ハンディターミナル１４から品だしを行った商品の商品コードと品だし点数とを入力する。そうすることにより、該当する商品の棚在庫数Ｂが更新される。
【００４７】
また、各電子棚札装置１８の中に例えば図１３に示す内容の発注指示画面が表示された電子棚札装置１８が存在した場合には、その電子棚札装置１８が対応する商品の発注作業を行う。この際、ハンディターミナル１４から発注する商品の商品コードと発注点数とを入力するが、発注点数をいくつにするかは店員の判断に委ねられている。
【００４８】
そこで本実施の形態では、店員は、発注指示画面が表示された電子棚札装置１８の切換ボタン４３を１回操作する。そうすると、図１４（ａ）に示すように、この電子棚札装置１８に品名等が表示されている商品の前日の発注実績画面が表示される。また、店員がさらに１回切換ボタン４３を操作すると、同電子棚札装置１８の画面は、図１４（ｂ）に示すように、当該商品の週別発注実績画面に切り換わる。さらに１回切換ボタン４３を操作すると、同電子棚札装置１８の画面は、図１４（ｃ）に示すように、当該商品の前月発注実績リスト画面に切り換わり、さらに１回切換ボタン４３を操作すると、図１４（ｄ）に示すように、前月発注実績グラフ画面に切り換わる。その後、さらに１回切換ボタン４３を操作すると、同電子棚札装置１８の画面は前日の発注実績画面に戻る。
【００４９】
したがって、発注作業を行う店員は、適宜切換ボタン４３を操作することによって、前日の発注実績や週別の発注実績あるいは前月の発注実績を容易に確認することができる。これにより、商品陳列棚に陳列されている商品の中から発注対象や品だし対象の商品を簡単に判別することができる上、発注対象の商品に関しては的確な発注点数も容易に決定することができるので、商品発注作業を効率よく進められるようになる。
【００５０】
なお、発注担当以外の店員が商品陳列棚に近付いた場合は、たとえその陳列棚に陳列されている商品の中に発注対象もしくは品だし対象の商品が存在しても、その商品に対応した電子棚札装置１８の表示内容は変わらない。
【００５１】
なお、この発明は前記実施形態そのままに限定されるものではなく、実施段階ではその要旨を逸脱しない範囲で構成要素を変形して具体化できる。
【００５２】
例えば前記実施の形態では、発注作業担当者を検出する担当者検出手段として、各店員が身に着けるネームプレート５０に装着されたＲＦＩＤタグから店員ＩＤコードをＲＦＩＤリーダライタ４４で読取る手法を示したが、担当者検出手段は当該手法に限定されるものではない。例えば電子棚札装置１８毎に、指紋，掌紋，虹彩等の生体情報を認証する生体認証装置を設け、電子棚札装置１８に近付いた店員の生体認証情報を検出して発注作業担当者か否かを判定するようにしてもよい。
【００５３】
また、前記実施の形態では、商品毎に棚補充数Ｃを設定し、棚在庫数Ｂが棚補充数Ｃ以下になった商品を品だし対象商品とし、全在庫数Ａも棚補充数Ｃ以下になった商品を発注対象商品としたが、品だし対象商品及び発注対象商品を判別する手法はこれに限定されるものではなく、当該商品の在庫数から発注対象商品か否かを判定すればよい。
【００５４】
また、前記実施の形態では、各商品の在庫数は棚札管理サーバ７で計数管理し、発注実績情報は発注・検品サーバ６で管理したが、各情報を１つのサーバで管理するようにしてもよい。この場合のサーバは、棚札管理サーバ７であってもよいし、発注・検品サーバ６であってもよい。また、各情報の管理に特化した専用のサーバを新たにサーバ装置２内に設けてもよい。
【００５５】
また、前記実施の形態では、発注支援画面として昨日発注実績画面，週別発注実績画面，前月発注実績リスト画面及び前月発注実績グラフ画面の４種類を例示したが、発注支援画面はこの４種類に限定されるものではない。また、切換ボタン４３操作入力により切り換わる順番も本実施の形態の順番に限定されないのは言うまでもないことである。
【００５６】
この他、前記実施形態に開示されている複数の構成要素の適宜な組合せにより種々の発明を形成できる。例えば、実施形態に示される全構成要素から幾つかの構成要素を削除してもよい。さらに、異なる実施形態に亘る構成要素を組合わせてもよい。
【図面の簡単な説明】
【００５７】
【図１】本発明の一実施の形態である店舗システムの全体構成を示す模式図。
【図２】同実施の形態の発注情報ファイルに保存される発注データレコードの主要なデータ構造を示す模式図。
【図３】同実施の形態における棚札管理サーバの要部構成を示すブロック図。
【図４】同実施の形態の棚札情報ファイルに保存される棚札情報レコードの主要なデータ構造を示す模式図。
【図５】同実施の形態の発注管理ファイルに保存される発注管理レコードの主要なデータ構造を示す模式図。
【図６】同実施の形態において棚札管理サーバのＣＰＵが実行するサーバ間データ受信処理の要部を示す流れ図。
【図７】同実施の形態における電子棚札装置の外観構成を示す平面図。
【図８】同実施の形態における電子棚札装置の要部構成を示すブロック図。
【図９】同実施の形態において電子棚札装置の制御部が実行するメイン処理の要部手順を示す流れ図。
【図１０】同実施の形態において棚札管理サーバのＣＰＵが実行する在庫問合せデータ受信処理の要部を示す流れ図。
【図１１】同実施の形態において棚札管理サーバのＣＰＵが実行する発注問合せデータ受信処理の要部を示す流れ図。
【図１２】同実施の形態において電子棚札装置の表示部に表示される品だし指示画面の一例を示す平面図。
【図１３】同実施の形態において電子棚札装置の表示部に表示される発注指示画面の一例を示す平面図。
【図１４】同実施の形態において電子棚札装置の表示部に表示される各種発注支援画面の一例を示す平面図。
【符号の説明】
【００５８】
１…店舗システム、２…サーバ装置、５…ＰＯＳサーバ、６…発注・検品サーバ、７…棚札管理サーバ、１０…ＰＯＳ端末、１１…商品情報ファイル、１３…無線基地局、１４…ハンディターミナル、１５…発注情報ファイル、１７…棚札コントローラ、１８…電子棚札装置、２０…棚札情報ファイル、２１…発注管理ファイル、４２…表示部、４３…切換ボタン、４４…ＲＦＩＤリーダライタ、５０…ネームプレート。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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