(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
顧客の操作に応じて現金を出し入れする複数の自動取引装置（ＡＴＭ）と、該自動取引装置の鍵を管理する鍵管理装置と、前記ＡＴＭ及び鍵管理装置と接続され、前記ＡＴＭ及び鍵管理装置で発生されたイベント情報を収集し、前記ＡＴＭを管理するＡＴＭ監視装置と、前記ＡＴＭ及びＡＴＭ監視装置と接続された勘定系ホストとを具備し、
前記ＡＴＭ監視装置は、前記ＡＴＭおよび鍵管理装置から前記ＡＴＭのオンライン復帰、前記鍵管理装置への金庫鍵返却、前記ＡＴＭの金庫扉閉扉の各イベント情報のいずれかが発生したか否かを監視し、
前記オンライン復帰、金庫鍵返却、金庫扉閉扉の最終イベント発生に応答して、該最終オンライン復帰時刻、最終金庫鍵返却時刻、最終金庫扉閉扉時刻のうち最遅時刻の後に、最終勘定系ホスト現金有り高照会及び最終ＡＴＭ内有り高照会のイベント情報が発生したか否かを判断し、発生していない場合前記ＡＴＭを現金照合が必要なＡＴＭと判断することを特徴とするＡＴＭ現金管理方法。
【請求項２】
前記ＡＴＭ監視装置は、前記最終オンライン復帰、最終金庫鍵返却、最終金庫扉閉扉の発生に応答して、該最終オンライン復帰時刻、最終金庫鍵返却時刻、最終金庫扉閉扉時刻のうち最遅時刻の後に、最終勘定系ホスト現金有り高照会及び最終ＡＴＭ内有り高照会のイベント情報が発生した場合、勘定系ホストの現金有り高とＡＴＭ内の現金有り高が一致するか否か判断し、一致する場合には、最終現金検査時刻をシステム的に更新し、
一致しない場合には、原因調査指示を行い、最終現金検査時刻を更新することを特徴とする請求項１記載のＡＴＭ現金管理方法。
【請求項３】
前記ＡＴＭ監視装置は、前記最終オンライン復帰、最終金庫鍵返却、および最終金庫扉閉扉のいずれかのイベントが発生してから所定時間内に最終勘定系ホスト現金有り高照会および最終ＡＴＭ内有り高照会のイベントが発生しなかった場合、
アラームを監視者に出力し、
最終勘定系ホスト現金有り高照会及び最終ＡＴＭ内有り高照会のイベントの発生を前記勘定系ホストおよび前記ＡＴＭに自動指示可能にし、
勘定系ホストの有り高とＡＴＭ内の有り高の一致を確認する、
ことを特徴とする請求項１記載のＡＴＭ現金管理方法。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明はＡＴＭ(Automatic Tellers Machine)の現金管理方法に関する。
【０００２】
【従来の技術】
ＡＴＭは構造上「外鍵」と「内鍵（金庫鍵）」の２種類の鍵が設けられている。顧客による入出金を除いてＡＴＭ内の現金を増減させるには、
（１）外鍵・内鍵を開けて金庫内に直接アクセスする。
【０００３】
（２）外鍵を開けて、現金カセットを経由して現金の装填／回収を行う（内鍵による開扉は不要）
のいずれかの操作を行う必要がある。
【０００４】
（２）の場合には、ＡＴＭの現金に直接アクセスすることはできない。このため、（２）の場合には、内部不正は起きにくい。現金カセットへの現金の装填および回収には、現金カセットを開扉する必要があるが、この鍵は、通常ＡＴＭ内の「内鍵」と同一となっている。
【０００５】
また、ＡＴＭ内の現金有り高を確認するための方法、すなわち現金照合の方法としては、
（ｉ）ＡＴＭ自身の現金カウント機能による確認（通常、カウント結果はジャーナルに印字される）を行う。
【０００６】
（ｉｉ）さらに、銀行勘定系システム内にて管理している預金有り高とＡＴＭ自身の現金カウント値とを照合する管理手法が一般に取られている。なお、ＡＴＭ自身の現金カウント機能を実行するには、外鍵が必要となる。
【０００７】
上述した（ｉ）／（ｉｉ）を一定日数（例えば１０日おき等）にＡＴＭ全台に対して行うことにより、現金の有り高が正しいこと（ＡＴＭのカウント相違による入出金等が発生していない／内部不正がない）を確認している。
【０００８】
しかし手間がかかる一方、ＡＴＭ稼動時間の長時間化により照合時間の捻出が困難になり、また、一斉・全台の照合ができないため、照合の実を挙げにくくなってきている。なお、一斉でない場合には、内部不正者が複数ＡＴＭ内の現金繰り回しで、隠蔽工作が可能である。
【０００９】
なお、ＡＴＭ内には通常の金庫以外に、リジェクト庫と呼ばれる金庫が別に存在し、現金有り高は、通常金庫有り高＋リジェクト庫有り高となる。しかし、リジェクト庫内現金の有り高は、一般には少なく、かつ機械的な計数ではなく、人間によるカウントが行われていることが多い。
【００１０】
このような問題を解決するために、銀行の支店内で使用される重要鍵の持ち出し／返却をシステムとして管理する「鍵管理システム」の導入が考えられている。このシステムでは、鍵の持ち出し／返却時に、本人を特定するＩＤカードを使用する仕組みとなっており、持ち出し／返却の時刻とＩＤカード情報を同時に記録する。この情報を参照することにより、重要鍵の使用履歴を管理する。このシステムは、通常スタンドアロンシステムである。また、ここで管理される鍵に関する情報は、単に１つ１つの鍵の使用情報であり、鍵Ａと鍵Ｂが組み合わされて初めて鍵が開くといった管理はなされていない。
【００１１】
ＡＴＭは通常銀行勘定系システムとオンラインで接続されている以外に、ＡＴＭを監視する「自動機監視サブシステム」ともオンラインで接続されている。このサブシステムは、ＡＴＭの状態（休止／障害等）を監視し、ＡＴＭ備え付けの電話から顧客問合せに応答したり、遠隔からのＡＴＭのリセットを行う等の際に利用されている。
【００１２】
ＡＴＭが監視サブシステムから見て、オンラインとなったり、（＝監視状態となる）、オフラインとなったり（＝監視から外れる）の状態は逐一管理されている。ただし、当然ながら、このサブシステムには、オフライン状態のＡＴＭ内での事象（現金の増減を含む）は管理できない。また、金庫扉の開閉情報の、同サブシステムへの伝達は、一般には実現していない。
【００１３】
【発明が解決しようとする課題】
ＡＴＭ内の現金管理を厳正に行うためには、適切な間隔（１０日おき等）で、全台一斉にＡＴＭを停止し、現金有り高を確認（現金照合）することが必要だが、稼動時間の延長等により、ＡＴＭを同時に全台停止する時間がとれなくなってきているという問題がある。
【００１４】
また、照合すべき対象のＡＴＭを絞り込むことができないため、結果的に全台の照合を行っている側面もあり、絞り込めた場合に比べてのロス（照合のための事務負担とＡＴＭ停止時間）が大きいという問題がある。
【００１５】
さらに、銀行支店が少人数化していく中で、こうした現金管理を行いうる有資格者が減少し、現金管理のワークロードが相対的に増してきている。また、有資格者の減少は、内部牽制が働きにくくなってきていることも意味する。このようなことから、現金管理の厳正さが、より一層求められるようになってきている。
【００１６】
本発明は上記欠点に鑑みて成されたものであり、その目的は、現金管理を容易化かつ厳正化したＡＴＭ現金管理方法を提供することである。
【００１７】
【課題を解決するための手段】
前記課題を解決し目的を達成するために、本発明によれば、顧客の操作に応じて現金を出し入れする複数の自動取引装置（ＡＴＭ）と、該ＡＴＭの鍵を管理する鍵管理装置と、前記ＡＴＭ及び鍵管理装置と接続され、前記ＡＴＭ及び鍵管理装置で発生されたイベント情報を収集し、前記ＡＴＭを管理するＡＴＭ監視装置と、前記ＡＴＭ及びＡＴＭ監視装置と接続された勘定系ホストとを具備し、
前記ＡＴＭ監視装置は、前記ＡＴＭおよび鍵管理装置から前記ＡＴＭのオンライン復帰、前記鍵管理装置の金庫鍵返却、前記ＡＴＭの金庫扉閉扉の各イベント情報のいずれかが発生したか否かを監視し、
前記オンライン復帰、金庫鍵返却、金庫扉閉扉の最終イベント発生に応答して、該最終オンライン復帰時刻、最終金庫鍵返却時刻、最終金庫扉閉扉時刻のうち最遅時刻の後に、最終勘定系ホスト現金有り高照会及び最終ＡＴＭ内有り高照会のイベント情報が発生したか否かを判断し、発生していない場合前記ＡＴＭを現金照合が必要なＡＴＭと判断することを特徴とする。
【００１８】
本発明によれば、ＡＴＭの現金管理を容易化することができる。具体的には、現金に直接アクセスした可能性のあるＡＴＭとその時間帯の特定機能を有する。また、当該ＡＴＭにアクセスした可能性のある人間の特定機能を有する。さらに、直接アクセス後、現金照合が終了していないＡＴＭの特定機能を有する。これらの機能により、直接的には、現金照合が必要なＡＴＭの絞込みを行い、また、一斉・全台の現金照合の必要性を極限まで削減する。例えば、ＡＴＭの機械的なカウント相違の発見を目的にする場合には、一斉停止の必要は無い。他方、間接的には、現金管理の精度向上をアナウンスすることにより内部牽制効果を高める。
【００１９】
【発明の実施の形態】
（第１実施形態）
以下、図面を参照して本発明による装置の第１の実施形態を説明する。
【００２０】
図１は本発明のＡＴＭ現金管理方法が適用される自動機（ＡＴＭ）監視システムの構成を示すブロック図である。
【００２１】
同図に示すように、自動機監視システム２は、自動取引装置（以下ＡＴＭまたは自動機と呼ぶ場合もある）４と、鍵管理機６と、自動機監視サブシステム８と勘定系ホスト１０とで構成される。自動機監視サブシステム８は、ＡＴＭ４、鍵管理機６、および勘定系ホスト１０とオンラインで接続される。さらに、ＡＴＭ４は勘定系ホスト１０とオンラインで接続される。
【００２２】
ＡＴＭ４は銀行等の金融機関に設置される自動取引装置であり、外扉および内扉を有し、内扉内部に図示しない金庫カセットを有する。ＡＴＭ４は構造上外扉を開けるための「外鍵」と内扉を開けるための「内鍵（金庫鍵）」の２種類の鍵がある。顧客による入出金を除いて、ＡＴＭ内の現金を増減させるには、（１）外鍵・内鍵を開けて金庫内に直接アクセスするか、または、（２）外鍵を開けて、現金カセットを経由して現金の装填／回収を行う（内鍵による開扉は不要）。なお、（２）の場合ＡＴＭ内の現金に直接アクセスすることはできない。また、現金カセットへの現金装填および回収には、現金カセットを開扉する必要があるが、この鍵は通常ＡＴＭの「内鍵」と同一となっている。
【００２３】
このＡＴＭ内の現金有り高を確認するための方法（現金照合）としては、（ｉ）ＡＴＭ自身の現金カウント機能による確認（通常、カウント結果はジャーナルに印字される）か、または（ｉｉ）銀行勘定系システム内にて管理している現金有り高とＡＴＭ自身の現金カウントとを照合する管理手法がとられる。（ｉ）の方法では、外鍵が必要となる。
【００２４】
ＡＴＭ４は、最終金庫扉閉扉のイベントが発生すると、最終金庫扉閉扉時刻および自己のＡＴＭの機番を自動機監視サブシステム８に通知する。さらに、最終ＡＴＭ内有り高照会のイベントが発生するとその時刻を自己のＡＴＭの機番とともに自動機監視サブシステム８に通知する。
【００２５】
鍵管理機６は、図２に示すように複数のＡＴＭの外鍵および内鍵を管理するものであり、管理者カードを用いて外扉を開放し、ＩＤカードをカードリーダ１２に読み込ませて外鍵および内鍵を持ち出すように構成されている。鍵管理機６は、金庫鍵返却のイベントが発生したときに、最終金庫鍵返却時刻を返却者のＩＤカード情報とともに、自動機監視サブシステム８に通知する。
【００２６】
勘定系ホスト１０は最終勘定系ホスト現金有り高照会時刻を自動機監視サブシステム８に通知する。
【００２７】
自動機監視サブシステム８は、図１に示すようにイベント記憶部８ａを有し、ＡＴＭ４がオフライン状態からオンライン状態に復帰した最終オンライン復帰時刻、およびＡＴＭ４に対して現金検査を行った最終現金検査時刻を保持する。図３にＡＴＭ４、鍵管理機６および勘定系ホスト１０から自動機監視サブシステム８に通知されるイベントおよび自動機監視サブシステム８が保持するイベントが記憶されたイベント記憶部８ａの内容を示す。
【００２８】
自動機監視サブシステム８は、図１に示すように、現金照合が必要なＡＴＭを特定するためのプログラムを記憶したプログラム記憶部８ｂを有し、ＡＴＭ４、鍵管理機６、勘定系ホスト１０からの「最終金庫扉閉扉時刻」、「ＡＴＭ内有り高照会時刻」、「最終金庫鍵返却時刻」、「現金有り高照会時刻」、および自己が保持する「最終オンライン復帰時刻」および「最終現金検査時刻」に基づいて現金照合が必要なＡＴＭを特定する。
【００２９】
図４および図５は現金照合が必要なＡＴＭを割り出すためのアルゴリズムを示すフローチャートである。
【００３０】
図４のステップＳ１において、自動機監視サブシステム８は、保持している最終現金検査時刻を基点として一定時間待機後、ステップＳ３に進む。
【００３１】
ステップＳ３において、ＡＴＭ４からオンライン復帰のイベントが発生したか否かを判断する。オンライン復帰時刻はＡＴＭ４が自動機監視サブシステム８の監視対象外から対象に復帰した時刻を示す。ステップＳ３において、オンライン復帰のイベントが発生していないと判断すると、次にステップＳ５に進む。
【００３２】
ステップＳ５において、自動機監視サブシステム８は、鍵管理機６から金庫鍵返却のイベントが発生したか否かを判断する。ステップＳ５において、金庫鍵返却のイベントが発生していないと判断すると、次にステップＳ７に進む。
【００３３】
ステップＳ７において、自動機監視サブシステム８は、ＡＴＭ４から金庫扉閉扉のイベントが発生したか否かを判断する。オンライン復帰、金庫鍵返却、金庫扉閉扉のいずれのイベントも発生していなければ、現金照合が必要なＡＴＭではないので、処理を終了しステップＳ１に戻る。なお、これ以降は更に一定時間経過後にステップＳ３以下のステップに進んでもよく、またはＳ３、Ｓ５、Ｓ７のいずれかが発生した場合即時にステップＳ９以下のステップに移行してもよい。
【００３４】
一方、ステップＳ３乃至Ｓ７の判断で、オンライン復帰、金庫鍵返却、金庫扉閉扉のいずれかのイベントが発生した場合、自動機監視サブシステム８は、図５のステップＳ９において、最終オンライン復帰時刻、最終金庫鍵返却時刻、最終金庫扉閉扉時刻の最遅時刻の後に、勘定系ホスト現金有り高照会およびＡＴＭ内現金有り高照会のイベントがそれぞれ勘定系ホスト１０およびＡＴＭ４から発生したか否か判断する。
【００３５】
ステップＳ９において、発生していないと判断すると、現金照合が必要なＡＴＭであると判断し、ステップＳ１７において、アラーム信号を監視者に出力する。そして、ステップＳ１９において、自動機監視サブシステム８は、勘定系ホスト現金有り高照会およびＡＴＭ内有り高照会のイベントを発生させるようにそれぞれＡＴＭ４および勘定系ホスト１０に自動指示する。そして、ステップＳ１１において、勘定系ホスト１０の有り高とＡＴＭ４内有り高の一致を確認する。
【００３６】
一方、ステップＳ９に於いて、勘定系ホスト現金有り高照会およびＡＴＭ内有り高照会のイベントが発生したと判断すると、ステップＳ１１において、勘定系ホスト１０の現金有り高とＡＴＭ４の有り高が一致するか否か判断する。ステップＳ１１において、一致すると判断すると、ステップＳ２１において、最終現金検査時刻をシステム的に更新する。
【００３７】
一方、ステップＳ１１において、一致しないと判断すると、ステップＳ１３において、原因調査の指示を出し、その時点でＡＴＭ４の有り高現金再装填により、最終勘定系ホスト現金有り高と一致させ、ステップＳ１５において、最終現金検査時刻を更新する。
【００３８】
なお、ステップＳ１１における勘定系ホストの現金有り高とＡＴＭ内の有り高の一致の判断において、リジェクト庫の現金カウントがシステム対応されている場合は、完全一致を確認する。また、リジェクト庫の現金カウントがシステム対応されていない場合は、不一致の範囲があらかじめ定めた範囲内であれば、一致とみなすようにしてもよい。
【００３９】
また、ステップＳ１９における勘定系ホスト現金有り高照会およびＡＴＭ内有り高照会イベントの発生の自動指示は、当該ＡＴＭが属する自動機コーナー（自動機群）の稼動状況を監視しながら発生させる機能を具備する。すなわち、勘定系ホストおよび自動機監視サブシステムが管理している、自動機の「群」としての稼動状況を判断し、一定の稼動度まで下がったときに現金照合指示を出力するように構成されている。この稼動状況の判断は、例えば、群を構成する各ＡＴＭの直近の所定時間におけるＡＴＭ取引件数を把握し、それらの平均値が所定値より小さいときに一定の稼動度まで下がったと判断することができる。この機能は、繁忙状態の時に、機械的に自動指示することにより顧客待ち時間の増加を防止することができる。
【００４０】
なお、上述した実施例では、ＩＤカードを利用して鍵の持出者・返却者の管理を行うようにしたが、本発明はこの実施形態に限定されない。例えば、指紋や光彩等を用いて本人の確認を行うようにしてもよい。
【００４１】
また、上述した実施形態では、外鍵および内鍵の２種類の鍵を使う場合について説明したが、鍵の個数に関係なく本発明を適用可能である。
【００４２】
【発明の効果】
以上説明したように本発明によれば、オンライン復帰、金庫鍵返却、金庫扉閉扉の最終イベントの発生に応答して、該最終オンライン復帰時刻、最終金庫返却時刻、最終金庫扉閉扉時刻のうち最遅時刻の後に、勘定系ホスト現金有り高照会及びＡＴＭ内有り高照会のイベント情報が発生したか否かを判断し、発生していない場合前記ＡＴＭを現金照合が必要なＡＴＭと判断するように構成したので、現金照合が終了していないＡＴＭを特定することができる。これにより、一斉・全台の現金照合の必要性を無くすことができる。また、間接的には、現金管理の精度向上をアナウンスすることにより、内部牽制効果を高めることができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明のＡＴＭ現金管理方法を適用した自動機監視システムの一実施形態の構成を示すブロック図である。
【図２】図１に示す鍵管理機の一実施形態を示す斜視図である。
【図３】自動機監視サブシステムがメモリに記憶する各種イベントの内容を示す図である。
【図４】現金照合が必要なＡＴＭを割り出すためのアルゴリズムを示すフローチャートの一部である。
【図５】現金照合が必要なＡＴＭを割り出すためのアルゴリズムを示すフローチャートの残りの部分である。
【符号の説明】
２・・・自動機監視システム
４・・・ＡＴＭ
６・・・鍵管理機
８・・・自動機監視サブシステム
８ａ・・・イベント記憶部
８ｂ・・・プログラム記憶部
１０・・・勘定系ホスト
１２・・・鍵管理機
【図１】
0004629251.tif 000002
【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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