(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
演算装置を備えてなる管理サーバーと、複数の会員企業に備えられてなる企業端末と、電子スタンプ表示デバイスを有し、
会員企業端末において、少なくとも会員顧客識別子と購買金額を入力する手段と、前記会員企業端末より前記管理サーバーに前記会員顧客識別子と前記購買金額とを伝達する手段と、
前記管理サーバーの演算装置において、前記電子スタンプ個数変換率を、リアルタイム情報、会員顧客識別子に対応する会員顧客属性情報、会員顧客識別子に対応する購買情報、会員顧客識別子に対応する電子スタンプマークの個数、電子スタンプマークの種類、電子スタンプマークの配列、または電子スタンプマークの組合わせの少なくともいずれかに基づいて変動させる手段と、前記購買金額を電子スタンプ個数変換率に基づいて前記会員顧客識別子と前記購買金額を伝達した会員企業端末の識別子に対応する企業毎の電子スタンプに変換する手段と、前記会員顧客識別子と前記電子スタンプを論理付けて蓄積する手段と、
前記会員顧客識別子に論理付けて前記電子スタンプを抽出する手段と、前記電子スタンプ表示デバイスにおいて升目状の前記電子スタンプカード表示に前記抽出された前記電子スタンプを企業毎の電子スタンプマークに変換して表示する手段と、
前記会員顧客識別子に対応する電子スタンプマークの個数、電子スタンプマークの種類、電子スタンプマークの配列、または電子スタンプマークの組合わせの少なくともいずれかが、所定の個数、種類、配列、または組み合わせである特典還元基準値を満たすか否かを演算する手段と、前記特典還元基準値を満たしたことを条件として前記電子スタンプ表示デバイスにおいて得点還元表示をする手段と、
前記会員顧客識別子に対応する前記電子スタンプマークの個数、電子スタンプマークの
種類、電子スタンプマークの配列、または電子スタンプマークの組合わせに基づいて、特典基準値を満たす要件を追加および/または、特典還元基準値を変動する手段を有することを特徴とするサービススタンプ管理発行システム。
【請求項２】
演算装置を備えてなる管理サーバーと、複数の会員企業に備えられてなる企業端末と、電子スタンプ表示デバイスを有し、
会員企業端末において、少なくとも会員顧客識別子と購買金額を入力する手段と、前記会員企業端末より前記管理サーバーに前記会員顧客識別子と前記購買金額とを伝達する手段と、
前記管理サーバーの演算装置において、前記会員顧客識別子と前記購買金額と前記会員顧客識別子と前記購買金額を伝達した会員企業端末の識別子とを論理付けて蓄積する手段と、前記電子スタンプ個数変換率を、リアルタイム情報、会員顧客識別子に対応する会員顧客属性情報、会員顧客識別子に対応する購買情報、会員顧客識別子に対応する電子スタンプマークの個数、電子スタンプマークの種類、電子スタンプマークの配列、または電子スタンプマークの組合わせの少なくともいずれかに基づいて変動させる手段と、前記蓄積された購買金額を電子スタンプ個数変換率に基づいて前記会員顧客識別子と前記購買金額とを伝達した会員企業端末の識別子に対応する企業毎の電子スタンプに変換する手段と、
前記会員顧客識別子に論理付けて前記電子スタンプを抽出する手段と、前記電子スタンプ表示デバイスにおいて升目状の前記電子スタンプカード表示に前記抽出された前記電子スタンプを企業毎の電子スタンプマークに変換して表示する手段と、
前記会員顧客識別子に対応する電子スタンプマークの個数、電子スタンプマークの種類、電子スタンプマークの配列、または電子スタンプマークの組合わせの少なくともいずれかが、所定の個数、種類、配列、または組み合わせである特典還元基準値を満たすか否かを演算する手段と、前記特典還元基準値を満たしたことを条件として前記電子スタンプ表示デバイスにおいて得点還元表示をする手段と、
前記会員顧客識別子に対応する前記電子スタンプマークの個数、電子スタンプマークの
種類、電子スタンプマークの配列、または電子スタンプマークの組合わせに基づいて、特典基準値を満たす要件を追加および/または、特典還元基準値を変動する手段を有することを特徴とするサービススタンプ管理発行システム。
【請求項３】
前記会員顧客識別子に対応する前記電子スタンプマークの個数、電子スタンプマークの
種類、電子スタンプマークの配列、または電子スタンプマークの組合わせに基づいて、次に特典還元基準値を満たす電子スタンプを付与し得る他の会員企業への購買誘導表示を該会員顧客識別子に対応する電子スタンプ表示デバイスへ表示する手段を備えてなることを特徴とする請求項１または請求項２に記載のサービススタンプ管理発行システム。
【請求項４】
電子スタンプ表示デバイスは、会員企業に備えられたＰＯＳ端末表示画面、会員企業で発行されるレシート、会員顧客固定端末、会員顧客移動端末であることを特徴とする請求項１乃至請求項３のいずれかに記載のサービススタンプ管理発行システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、サービススタンプの管理発行システムに関し、特に、複数の会員企業間を横断して相互に発行利用される電子化されたサービススタンプの管理、発行および還元を統括して行うシステムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来より、ある企業店舗で商品またはサービスを購入した場合、販売促進のための顧客サービスとして、購買金額等に応じて、顧客に対して電子スタンプの捺印を行い、顧客はサービススタンプが所定の個数貯まると買物券、景品あるいはその他のサービス提供券として特典の還元を受けることが可能であった。このサービススタンプの発行は、一般に、スタンプの捺印、スタンプシールの付与、あるいは磁気カードへの記録などにより行われている。
【０００３】
通常は上述のように一つの企業店舗がスタンプの捺印、スタンプシールの付与、あるいは磁気カードへの記録などの方式により、サービススタンプの発行を行っているが、例えば、特許文献１に開示されたシステムのように複数の企業店舗をまとめて共通の電子スタンプカードを利用するものが開示されている。
【特許文献１】特開２００６−１１３７３１号特許公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
上述の特許文献１に開示されたシステムは、スタンプ加盟店と、スタンプ加盟店をまとめる本部からなり、スタンプ加盟店は共通のスタンプカードを利用し、フルマークになったスタンプカードに対して、買物利用券などを発行するシステムであって、スタンプ加盟店はフルマークになったスタンプカードを本部に提出し、当該スタンプカードを画像情報として読み取ってコンピュータ出力し、前記画情報に基づいてスタンプ加盟店の識別情報を認識して、特定のスタンプ加盟店はスタンプの数に応じて給付金を受けるとともに、本部は特定のスタンプ加盟店の負担金を計算し請求するようにしたシステムである。
【０００５】
しかしながら特許文献１に開示された従来技術のように、従来のサービススタンプシステムは、本部で一括してスタンプカードをシステム化しようとする試みはあるものの、顧客が所持するスタンプカードにスタンプを捺印することは従来と変わりなく、本部に提出されたスタンプカードを画像読み取りして管理することにしたものである。したがって顧客にとってはスタンプカードを紛失するおそれがあるし、また企業にとっては顧客がスタンプカードを利用せず十分な販売促進をすることができないという問題があった。さらに、業種の異なる複数のアライアンス企業間を横断して電子スタンプの発行、取得、利用を行うことができるとともに、会員企業と会員顧客それぞれの趣向、要望に即したきめ細やかなサービススタンプの特典還元を行うことができるものではなかった。
【０００６】
そこで、本願発明が解決しようとする課題は、業種の異なる複数のアライアンス企業間を相互に横断してサービスタンプの発行、取得、利用を行うことができるとともに、会員企業と会員顧客それぞれの趣向に即したきめ細やかなサービススタンプの発行を行うことができるシステムを提供することを目的とする。また、会員顧客が特定のサービススタンプカードを保有しなくても、種々のデバイスで自己の有するサービススタンプの種類、個数等を確認し、また特典の還元を受けることができるシステムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
上記目的を達成するため本発明のサービススタンプ管理発行システムは、  演算装置を備えてなる管理サーバーと、複数の会員企業に備えられてなる企業端末と、電子スタンプ表示デバイスを有し、
会員企業端末において、少なくとも会員顧客識別子と購買金額を入力する手段と、前記会員企業端末より前記管理サーバーに前記会員顧客識別子と前記購買金額とを伝達する手段と、
前記管理サーバーの演算装置において、前記電子スタンプ個数変換率を、リアルタイム情報、会員顧客識別子に対応する会員顧客属性情報、会員顧客識別子に対応する購買情報、会員顧客識別子に対応する電子スタンプマークの個数、電子スタンプマークの種類、電子スタンプマークの配列、または電子スタンプマークの組合わせの少なくともいずれかに基づいて変動させる手段と、前記購買金額を電子スタンプ個数変換率に基づいて前記会員顧客識別子と前記購買金額を伝達した会員企業端末の識別子に対応する企業毎の電子スタンプに変換する手段と、前記会員顧客識別子と前記電子スタンプを論理付けて蓄積する手段と、
前記会員顧客識別子に論理付けて前記電子スタンプを抽出する手段と、前記電子スタンプ表示デバイスにおいて升目状の前記電子スタンプカード表示に前記抽出された前記電子スタンプを企業毎の電子スタンプマークに変換して表示する手段と、
前記会員顧客識別子に対応する電子スタンプマークの個数、電子スタンプマークの種類、電子スタンプマークの配列、または電子スタンプマークの組合わせの少なくともいずれかが、所定の個数、種類、配列、または組み合わせである特典還元基準値を満たすか否かを演算する手段と、前記特典還元基準値を満たしたことを条件として前記電子スタンプ表示デバイスにおいて得点還元表示をする手段と、
前記会員顧客識別子に対応する前記電子スタンプマークの個数、電子スタンプマークの
種類、電子スタンプマークの配列、または電子スタンプマークの組合わせに基づいて、特典基準値を満たす要件を追加および/または、特典還元基準値を変動する手段を有することを特徴とする。
【０００８】
演算装置を備えてなる管理サーバーと、複数の会員企業に備えられてなる企業端末と、電子スタンプ表示デバイスを有し、
会員企業端末において、少なくとも会員顧客識別子と購買金額を入力する手段と、前記会員企業端末より前記管理サーバーに前記会員顧客識別子と前記購買金額とを伝達する手段と、
前記管理サーバーの演算装置において、前記会員顧客識別子と前記購買金額と前記会員顧客識別子と前記購買金額を伝達した会員企業端末の識別子とを論理付けて蓄積する手段と、前記電子スタンプ個数変換率を、リアルタイム情報、会員顧客識別子に対応する会員顧客属性情報、会員顧客識別子に対応する購買情報、会員顧客識別子に対応する電子スタンプマークの個数、電子スタンプマークの種類、電子スタンプマークの配列、または電子スタンプマークの組合わせの少なくともいずれかに基づいて変動させる手段と、前記蓄積された購買金額を電子スタンプ個数変換率に基づいて前記会員顧客識別子と前記購買金額とを伝達した会員企業端末の識別子に対応する企業毎の電子スタンプに変換する手段と、
前記会員顧客識別子に論理付けて前記電子スタンプを抽出する手段と、前記電子スタンプ表示デバイスにおいて升目状の前記電子スタンプカード表示に前記抽出された前記電子スタンプを企業毎の電子スタンプマークに変換して表示する手段と、
前記会員顧客識別子に対応する電子スタンプマークの個数、電子スタンプマークの種類、電子スタンプマークの配列、または電子スタンプマークの組合わせの少なくともいずれかが、所定の個数、種類、配列、または組み合わせである特典還元基準値を満たすか否かを演算する手段と、前記特典還元基準値を満たしたことを条件として前記電子スタンプ表示デバイスにおいて得点還元表示をする手段と、
前記会員顧客識別子に対応する前記電子スタンプマークの個数、電子スタンプマークの
種類、電子スタンプマークの配列、または電子スタンプマークの組合わせに基づいて、特典基準値を満たす要件を追加および/または、特典還元基準値を変動する手段を有することを特徴とする。
【０００９】
前記会員顧客識別子に対応する前記電子スタンプマークの個数、電子スタンプマークの
種類、電子スタンプマークの配列、または電子スタンプマークの組合わせに基づいて、次に特典還元基準値を満たす電子スタンプを付与し得る他の会員企業への購買誘導表示を該会員顧客識別子に対応する電子スタンプ表示デバイスへ表示する手段を備えてなることを特徴とする。
【００１０】
電子スタンプ表示デバイスは、会員企業に備えられたＰＯＳ端末表示画面、会員企業で発行されるレシート、会員顧客固定端末、会員顧客移動端末であることを特徴とする。
【発明の効果】
【００１１】
コンピュータ読み取り可能なプログラムによって実行され、商品およびサービスの購買に応じて顧客に発行され一定の基準に従って特典に還元されるサービススタンプを管理発行するシステムであって、複数の会員企業に備えられるとともに会員顧客が商品およびサービスを購入した会員企業から会員顧客ごとに付与されている会員顧客識別子と電子スタンプに変換し得る購買情報を互いに関連づけて管理サーバーへと伝達する手段と、前記管理サーバーに接続されるとともに前記電子スタンプに変換し得る購買情報を購買情報を伝達した会員企業の電子スタンプに変換する手段、前記変換された会員企業の電子スタンプと会員顧客識別子ごとに割り当てられた特定の電子スタンプカード上に統合して電子捺印するべく前記会員識別子に対応する前記電子スタンプカードと複数の会員企業の電子スタンプを組み合わせて蓄積する手段、前記会員顧客識別子対応する電子スタンプ表示デバイスに対して前記会員識別子に対応する電子スタンプカードを表示する手段とを備えてなり、前記電子スタンプが特典還元基準値を満たしたとき複数の会員企業において特典に還元可能であることにより、会員企業にとっては独自に電子スタンプを印刷運送するコスト、手間を削減することができ、複数の会員企業間を相互に横断して電子スタンプの発行および還元を行って、他企業の顧客を自企業へと効率的に誘導することができ、複数の会員企業に亘る大きな販売促進のサイクルを構成ことができる。特に、会員識別子に対応する特定の電子スタンプに複数の会員企業の電子スタンプが統合して捺印されるので、自他会員企業相互の販売促進が図りやすい。会員顧客にとっては、複数の会員企業に亘るサービススタンプを一括して集めることでき会員顧客ごとに付与された会員顧客識別子を識別可能な媒体を一つ保有するだけで従来のように何枚も電子スタンプカードを所持する必要もなく、電子スタンプカードを紛失するおそれもない。また、自分にあったスタイルでいつでも可視化して電子スタンプの確認及び提示をすることができる。特に、自分が保有する会員企業全ての電子スタンプを特定の電子スタンプカード上で一見して確認することができる。そして特典還元にあっては、複数の会員企業において特典還元を受けることが可能な電子スタンプを効率よく貯めることができる。
【００１２】
コンピュータ読み取り可能なプログラムによって実行され、商品およびサービスの購買に応じて顧客に発行され一定の基準に従って特典に還元されるサービススタンプを管理発行するシステムであって、複数の会員企業に備えられるとともに会員顧客が商品およびサービスを購入した会員企業から会員顧客ごとに付与されている会員顧客識別子と電子スタンプに変換し得る購買情報を互いに関連づけて管理サーバーへと伝達する手段と、前記管理サーバーに接続されるとともに前記電子スタンプに変換し得る購買情報を購買情報を伝達した会員企業の電子スタンプに変換する手段、前記電子スタンプに変換する手段により変換された会員企業の電子スタンプを会員識別子ごとに割り当てられた会員企業固有の電子スタンプカードに電子捺印するべく前記会員識別子に対応する会員企業固有の電子スタンプカードと該会員企業の電子スタンプを関連づけて蓄積する手段、会員顧客識別子に基づいて前記蓄積された会員企業固有の電子スタンプカードを抽出し会員顧客識別子に対応する電子スタンプ表示デバイスに表示させる手段とを備えてなり、前記電子スタンプが特典還元基準値を満たしたとき複数の会員企業において特典に還元可能であることにより、会員企業にとっては独自に電子スタンプを印刷運送するコスト、手間を削減することができ、複数の会員企業間を相互に横断して電子スタンプの発行および還元を行って、他企業の顧客を自企業へと効率的に誘導することができ、複数の会員企業に亘る大きな販売促進のサイクルを構成ことができる。また、会員企業固有の電子スタンプカード統括して管理することができるので、会員企業は自企業固有の電子スタンプカードを発行することができるが、電子スタンプカードは複数の企業を統括して管理され自他会員企業相互の販売促進が図りやすい。会員顧客にとっては、会員顧客にとっては、複数の会員企業に亘るサービススタンプを一括して集めることでき会員顧客ごとに付与された会員顧客識別子を識別可能な媒体を一つ保有するだけで従来のように何枚も電子スタンプカードを所持する必要もなく、電子スタンプカードを紛失するおそれもない。また、自分にあったスタイルでいつでも可視化して電子スタンプの確認及び提示をすることができる。特に、会員企業別に電子スタンプが捺印された電子スタンプカードの一覧を一見して確認することができる。そして特典還元にあっては、複数の会員企業において特典還元を受けることが可能な電子スタンプを効率よく貯めることができる。
【００１３】
電子スタンプに変換し得る購買情報を該購買情報を伝達した会員企業の電子スタンプに変換する手段は、会員企業から伝達された電子スタンプに変換し得る購買企業、購買金額、購買品目、来店回数の購買情報に対して設定される電子スタンプ個数変換率に基づいて相応する数の電子スタンプ数に変換する手段であることにより、会員企業の事情、会員顧客の趣向に合わせて多元的な電子スタンプの付与を行うことができ、会員企業にとっては、より細やかな販売促進を行うことができる。また、会員顧客にとっては、一定の購買金額で電子スタンプの個数が決まる従来の電子スタンプカードよりもお得な特典還元を受けることができ、電子スタンプを効率的に蓄積し利用することができる。
【００１４】
会員顧客識別子に対応するサービス情報表示デバイスへ表示される電子スタンプカードの表示は、升目と升目に沿って配列される各会員企業固有の電子スタンプマーク表示とし、前記電子スタンプの個数・種類・配列・組合せに対して設定される特典還元基準値を満たした会員顧客識別子に対応する電子スタンプ表示デバイスへ特典還元表示を表示させる手段を備えてなることにより、一定の個数電子スタンプが貯まった場合にのみ特典還元を受けられるに従来のフルマークシステムの電子スタンプシステムに加えて、例えば特定の会員企業の電子スタンプが揃った場合、また、ある特定の列に電子スタンプが揃った場合のように様々な特典還元基準値によって特典還元をすることができ、きめ細やかな販売促進をすることができる。また、会員企業にとっては電子スタンプ一覧において自企業のマークを表示して宣伝広告をすることができる。会員顧客にとっては、いつでも可視化して分かり易く電子スタンプの確認及び提示をすることができる。
【００１５】
電子スタンプ個数変換率を、会員企業からの申し込み、会員顧客がそれまでに保有する電子スタンプの個数・種類・配列・組合せ、電子スタンプに変換可能な購買情報、会員顧客の購買履歴情報および/または会員顧客属性情報に基づいて変動および設定する手段を備えてなることにより、会員企業にとっては自企業が購買促進したい時期、販売促進したい店舗、販売促進したい品目を選んで購入した会員顧客のサービスポイント個数変換率を上げることが可能で、時期、店舗、品目ごとにきめ細かい販売促進を行うことができる。会員顧客にとっては、会員顧客にとっては、一定の購買金額で電子スタンプの個数が決まる従来の電子スタンプカードよりも、自己の電子スタンプ保有個数や自己の趣向に基づいてお得な特典還元を受けることができ、電子スタンプを効率的に蓄積し利用することができる。さらに、管理サーバーを管理する管理会社にとっては、必要に応じてサービスポイント個数変換率を上げることに対して会員企業から収益を得ることができる。
【００１６】
電子スタンプマーク表示の個数・種類・配列・組合せに対して設定可能な特典還元基準値を、会員企業からの申し込み、会員顧客が保有するスタンプマーク個数、配列、組合せまたは、電子スタンプに変換可能な購買情報および/または会員顧客属性情報に基づいて変動および設定する手段を備えてなることにより、会員企業にとっては自企業がより購買促進したい時期に特典還元基準値を変動させて、きめ細かい販売促進を行うことができる。また、会員顧客にとっては、一定の購買金額で電子スタンプの個数が決まる従来の電子スタンプカードよりも、自己の電子スタンプ保有個数や自己の趣向に基づいてお得な特典還元を受けることができ、電子スタンプを効率的に蓄積し利用することができる。さらに、管理サーバー管理する管理会社にとっては、必要に応じて特典還元基準値を変動させることに対して会員企業から収益を得ることができる。
【００１７】
会員顧客が保有する電子スタンプマーク表示の個数・種類・配列・組合せに基づいて、該会員顧客が特典還元基準値を満たす電子スタンプを付与し得る会員企業への購買誘導表示を該会員顧客識別子に対応するサービス情報表示デバイスへ表示する手段を備えてなることにより、会員企業にとっては、他企業の顧客を自企業へ誘導することができ、会員企業相互に効果的な販売促進を行うことができる。また、会員顧客にとっては、早期にお得な特典還元を受けるべく購買するべき店を知ることができるので、よりお得な特典還元を受けることができる。
【００１８】
会員顧客が会員企業において特典還元を受けたことの利用実績情報を管理サーバーへ伝達する手段を備えてなることにより、従来のようなばらまき型の電子スタンプと異なり、電子スタンプの利用、非利用の実績を管理サーバーおよび会員企業が知ることができ、さらに効果的な販売促進を計画することができる。
【００１９】
管理サーバーより蓄積されている会員企業の電子スタンプの個数・種類・配列・組合せ、電子スタンプに変換可能な購買情報、会員顧客の購買履歴情報、会員顧客属性情報のいずれかまたはすべてを前記会員企業に伝達する手段を備えてなることにより、各会員企業は自企業が発行しているまたは自企業で利用され得る電子スタンプの個数・種類・配列・組合せ、その他電子スタンプに変換可能な購買情報、会員顧客の購買履歴情報、会員顧客属性情報を知ることができ、電子スタンプ個数変換率、特典還元基準値の変動の参考に役立てることができ、さらなる販売促進をすることができる。
【００２０】
電子スタンプ表示デバイスは、会員企業に備えられたＰＯＳ端末表示画面、会員企業で発行されるレシート、会員顧客固定端末、会員顧客移動端末であることにより、会員企業にとっては新たに電子スタンプを製造、発行、運搬する必要がなくコストを削減することができる。また、会員顧客は種々のデバイスで自己の保有する電子スタンプを一覧で確認し提示することができ、電子スタンプ紛失のおそれがなく、複数の電子スタンプを保有する必要もない。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２１】
図１は本発明に係るサービススタンプ管理発行システムの概略図、図２は電子スタンプ表示デバイスの表示模式図、図３は電子スタンプに変換し得る購買情報および会員顧客属性情報およびに関するセグメントを表した模式図、図４および図５はサービススタンプ管理発行システムの概念図である。
【００２２】
図１、図４、図５に示すごとく、本発明の電子スタンプ管理発行システムは、業種の異なる複数の組織体としての会員企業と、会員企業の電子スタンプを統括して管理する管理サーバーと、あらかじめ会員識別子としての会員ＩＤを取得した会員顧客によって構成されるシステムであって、複数の会員企業の電子スタンプを会員識別子としての会員ＩＤに対応する特定の電子スタンプカードに統合して電子捺印するシステムと、複数の会員企業の電子スタンプを会員識別子としての会員ＩＤに対応するとともに各会員企業固有の電子スタンプカードに電子捺印し、これを会員ＩＤごとに統括するシステムとで構成されている。
【００２３】
本発明の図１に示すごとく、各会員企業に備えられ管理サーバー１と伝達可能な会員企業端末２は、会員企業の店舗に直接設置される磁気ストライプ読み取り機能の付いた会員企業端末、会員番号手入力により照会する会員情報照会端末、その他インターネット上に仮想店舗を置く会員企業にあってはハードディスク、モニター、キーボード等からなる入出力装置等であり、あらかじめ契約した複数の会員企業に備えられている。特に店舗に直接設置される会員企業端末２はその機能にＰＯＳ、顧客が視認できる表示画面を付加したものであってもよい。管理サーバー１へ情報を伝達する手段はインターネット網であってもよいし、専用線によるサーバー間伝達回線を敷設してもよく、例えばＨＵＬＦＴやＴＣＰ/ＩＰ等の伝達方式を使用する。また、伝達機能には例えばセキュリティ確保装置、ネットワーク中継機器を介在させてもよい。
【００２４】
管理サーバー１には、各種データを蓄積するデータベース蓄積する装置と各種演算をする演算装置が格納されており、会員企業端末２から伝達された電子スタンプに変換し得る購買情報を購買した会員企業の電子スタンプに変換する手段としての演算装置と、電子スタンプに変換し得る購買情報または変換後の前記電子スタンプを会員顧客識別子ごとに関連づけて蓄積する手段としてのデータベースと、変換された各会員企業の電子スタンプを会員顧客識別子ごとに割り当てられた電子スタンプカード上に統合して電子捺印させるべく会員識別子と前記電子スタンプと前記電子スタンプカードとを関連づけて蓄積する演算装置または、電子スタンプに変換する手段により変換された各会員企業の電子スタンプを会員顧客識別子ごとに割り当てられた会員企業固有の電子スタンプカード上に電子捺印させるべく会員識別子と電子スタンプと会員企業固有の電子スタンプカードとを関連づけて蓄積する演算装置と、会員識別子に基づいて電子スタンプカードを抽出する演算装置と、会員顧客識別子対応する電子スタンプ表示デバイスに対して前記会員識別子に割り当てられた電子スタンプカード表示する表示指示装置が格納されている、尚、これらデータベースおよび演算装置は、一つのサーバーマシンに格納してもよいし、それぞれの装置およびデータベースを別個に格納したサーバーマシンをリンクさせて論理付けてもよい。
【００２５】
電子スタンプ表示デバイス３は、会員企業に備えられたＰＯＳ端末表示画面、会員企業で発行されるレシート、会員顧客固定端末、会員顧客移動端末であって、会員ＩＤに基づいて表示映像が表示されるＰＯＳ端末表示画面、ハードディスク、モニター、キーボード等からなるパーソナルコンピュータ、双方向送受信テレビ、携帯移動端末に表示される会員顧客専用サイト画面、または電子メールに各会員顧客固有の電子スタンプの一覧が表示されるようになっている。
【００２６】
まず、会員企業端末２および管理サーバー１間のシステムおよび動作において説明する。会員企業端末２は、会員顧客が例えば９桁や１６桁等の会員ＩＤの載った会員カード等を提示して商品またはサービスを購入した場合、会員企業端末２で会員ＩＤを読み取ると瞬時に管理サーバー１に会員ＩＤと購入金額、購入品目、その他来店回数などの電子スタンプに変換し得る購買情報を互いに関連づけてまたは別個に管理サーバー１に伝達する。また、会員顧客が電子スタンプを提示して特典の還元を受けた場合は、会員企業端末２で会員ＩＤを読み取ると瞬時に管理サーバー１に会員顧客識別子、特典還元の利用情報を互いに関連づけて、または別個に管理サーバー１に伝達する。一方、管理サーバー１は、伝達された情報を会員ＩＤと関連づけて格納する。尚、会員企業端端末２の段階で電子スタンプに変換した情報を会員ＩＤと関連づけて管理サーバー１へ伝達してもよい。さらに、会員顧客が特典還元を利用したときには利用実績情報を会員ＩＤと関連づけて管理サーバー１へ伝達してもよい。
【００２７】
次に、管理サーバー１から電子スタンプ表示デバイス３へ動作における電子スタンプ表示の本発明における第一の実施の形態について説明する。管理サーバー１は、会員企業端末２から伝達された電子スタンプに変換し得る購買情報を購買した会員企業の電子スタンプに変換する手段としての演算装置により、あらかじめ設定された、または、会員企業からの申し込み、会員顧客がそれまでに保有する電子スタンプの個数・種類・配列・組合せ、電子スタンプに変換可能な購買情報、会員顧客の購買履歴情報および/または会員顧客属性情報に基づいて設定された電子スタンプ個数変換率にしたがって、電子スタンプに変換し得る購買情報を伝達した会員企業、即ち、会員顧客が購買をした会員企業の電子スタンプの個数に変換する。例えば、Ａ店における購買については購買金額１，０００円につき１スタンプという電子スタンプ個数変換率が設定されている場合には、購買金額を１，０００円で除算して相応するＡ店の電子スタンプに変換する。また、品物ｇの購買については８００円について１スタンプという電子スタンプ個数変換率を設定した場合は、さらにこの演算を掛け合わせてもよい。また、来店３回目ごとに、電子スタンプ個数変換率が２倍になるという設定をした場合にはさらにこの演算を掛け合わせてもよい。さらには、図３に示すごとく管理サーバー１にセグメント別に格納された保有カード種、性別、年齢、住所、年収、家族構成、勤務先住所、車保有、家保有、関心領域、また必要に応じて提供される顧客現在地情報などからなる会員顧客属性情報データベース、利用企業、ジャンル、購入物の履歴とＲＦＭ、デシル、客単価の集計値とからなる購買実績、保有ポイント数と還元回数からなるポイント実績、クレジット利用業種、利用ブランドのクレジット履歴とＲＦＭ、利用単価からなるクレジット実績、利用カード種、エリアマーケティング情報、サイト利用情報などからなる購買情報データベースにつき、会員ＩＤごとに電子スタンプ個数変換率を設定すべく、必要なセグメントを選択するとともにセグメントについて設定された一定の基準値に基づいてＡＮＤ条件/ＯＲ条件/ＮＯＲ条件による演算を行い、基準値に適合する会員顧客の抽出を行い、抽出された会員顧客独自に設定された電子スタンプ個数変換率を適用してもよい。この伝達と変換と蓄積が会員顧客の購買ごとに繰り返され、会員ＩＤに論理づけられて複数の会員企業の電子スタンプが蓄積されることとなる。蓄積の後に、または蓄積と同時に、複数の会員企業の電子スタンプを統合して会員ＩＤに対応する電子スタンプカードに電子捺印すべく会員ＩＤに対応する電子スタンプカードに電子スタンプの論理付けがなされる。具体的な電子捺印の方法は、例えば、会員ＩＤごとの各会員企業別に電子スタンプを点数化し、点数化された電子スタンプ全てを電子スタンプカードと論理付けする。そして、電子スタンプ表示デバイスへ電子スタンプカードさせる手段と表示指示装置により、会員ＩＤに対応する電子スタンプ表示デバイスへ、会員顧客が電子スタンプを取得した複数の会員企業の電子スタンプマーク表示がされた電子スタンプカード、具体的には、複数の会員企業固有の電子スタンプマーク表示が特定の升目状の電子スタンプカードに捺印状態に表示された画像を形成すべく指示を出すようになっている。尚、本実施の形態においては一枚の升目状の電子スタンプカードに会員企業固有の電子スタンプマークを表示を統合して表示させているが、複数の会員企業で統一した電子スタンプマーク表示としてもよい。
【００２８】
次に、管理サーバー１から電子スタンプ表示デバイス３への電子スタンプ表示の本発明における第二の実施の形態についておよび説明する。管理サーバー１は、会員企業端末２により伝達された電子スタンプに変換し得る購買情報を購買した会員企業の電子スタンプに変換する手段としての演算装置により、あらかじめ設定された、または、会員企業からの申し込み、会員顧客がそれまでに保有する電子スタンプの個数・種類・配列・組合せ、電子スタンプに変換可能な購買情報、会員顧客の購買履歴情報および/または会員顧客属性情報に基づいて設定された電子スタンプ個数変換率にしたがって、電子スタンプに変換し得る購買情報を伝達した会員企業、即ち、会員顧客が購買をした会員企業の電子スタンプの個数に変換する。この伝達と変換が会員顧客の購買ごとに繰り返され、会員ＩＤに論理づけられて複数の会員企業の電子スタンプが蓄積されることとなる。蓄積の後に、または蓄積と同時に、電子スタンプに変換する手段により変換された各会員企業の電子スタンプを会員識別子ごとに割り当てられた会員企業固有の電子スタンプカードに電子捺印するべく前記会員企業固有の電子スタンプカードと前記電子スタンプを互いに論理付けがなされる。具体的な電子捺印の方法は、例えば、会員ＩＤごとに各会員企業別に電子スタンプを点数化し、点数化された電子スタンプを、会員ＩＤに対応する各会員企業ごとの電子スタンプカードにさらに論理付けする。そして、会員ＩＤに基づいて、当該会員顧客が保有する会員企業の電子スタンプカードに電子スタンプが論理付けられた状態で抽出し、電子スタンプ表示デバイスへ電子スタンプカードを表示させる手段としての表示指示装置により、会員ＩＤに対応する電子スタンプ表示デバイスへ、会員顧客が保有する会員企業の電子スタンプカード、具体的には、複数枚の会員企業固有電子スタンプカードに会員顧客が保有する会員企業固有の電子スタンプが捺印表示された画像を複数枚または１枚ごとに切り替えて表示させるべく指示を出すようになっている。尚、本実施の形態においては複数の会員企業個別の電子スタンプカードに会員企業固有の電子スタンプマーク表示が表示されたカードが二枚表されているが、複数の会員企業で統一した電子スタンプマーク表示としてもよい。尚、本実施の形態においては二枚の電子スタンプカードに会員企業固有の電子スタンプマーク表示を表示させているが、複数の会員企業で統一した電子スタンプマーク表示としてもよい。電子スタンプカードデータの蓄積を会員企業に基づいて蓄積し、これを会員ＩＤにより抽出してもよいし、全ての会員企業の電子スタンプカードを会員ＩＤに基づいて蓄積し、これを会員ＩＤにより抽出してもよく、その蓄積、抽出の方法はこれに限られるものではない。
【００２９】
また、管理サーバー１には、必要に応じて電子スタンプの個数・種類・配列・組合せに対して設定される特典還元基準値を設定する手段としての演算装置が格納され、会員企業からの申し込み、会員顧客がそれまでに保有する電子スタンプの個数・種類・配列・組合せ、電子スタンプに変換可能な購買情報、会員顧客の購買履歴情報および/または会員顧客属性情報に基づいて設定された特典還元基準値を満たした会員顧客識別子に対応する電子スタンプ表示デバイスには、特典還元表示を表示させるべく指示を出すようになっている。例えば会員顧客に応じて電子スタンプを１２個集めれば特典還元に達する特典還元基準値、縦一列に特定の会員企業の電子スタンプが並べば当店還元に達する特典還元基準値、Ａ店〜Ｈ店の電子スタンプを全て集めれば特典還元に達する特典還元基準値をそれぞれ演算装置により変動または追加して演算を行い会員顧客識別子に相応する特典還元表示を表示させるのである。また、管理サーバー１には必要に応じて、会員顧客が保有する電子スタンプマーク表示の個数・種類・配列・組合せに基づいて、該会員顧客が特典還元基準値を満たす電子スタンプを付与し得る会員企業への購買誘導表示を該会員顧客識別子に対応するサービス情報表示デバイスへ表示する演算装置が格納されてなり、会員顧客の購買履歴情報などにしたがって、演算を行い、他企業への購買誘導表示を抽出する。例えば、会員顧客がＡ店で購買し、既にＡ店〜Ｇ店の電子スタンプを揃えて、残りのＨ店の電子スタンプを揃えれば特典還元基準値を満たすときにはＨ店への購買誘導表示が表示される。
【００３０】
会員企業端末２において当該会員顧客の会員ＩＤが識別した場合、会員顧客ＩＤを会員顧客端末３に識別した場合は、管理サーバー１から会員識別子に対応するサービス表示デバイスへの電子スタンプカード表示の指示がされ、それぞれの画面には、升目に沿って配列される各会員企業固有の電子スタンプマーク表示のが表示され、会員顧客はこれを確認できるようになっている。また、電子スタンプの個数・種類・配列・組合せに対して設定される特典還元基準値を満たした会員顧客識別子に対応する電子スタンプ表示デバイスへ特典還元表示が表示されて、会員顧客は電子スタンプこれを提示し、いずれかの会員企業で特典の還元を受けると、会員企業端末２は会員ＩＤとともに特典還元の利用情報を管理サーバー１へと伝達する。
【００３１】
また、季節、月日、曜日、時間、天気、気温、道路混雑状況、鉄道運行状況などの随時変動するリアルタイム情報をさらに掛け合わせてサービスポイント個数変換率、特典還元基準値を変動させるようにしてもよい。例えば、雨の日にはサービスポイント個数変換率が３倍になるように変動させることができる。
【００３２】
次にサービスフローにつき説明する。業種の異なる複数の会員企業はあらかじめ管理サーバー１に情報を伝達するべく会員企業登録を行うとともに、希望する場合には自企業ごとの電子スタンプ個数変換率、特典還元基準値を管理サーバーへ申し込むと管理サーバー１は会員企業の登録を行うとともに、管理サーバーの規定に基づいて、または会員企業の申し込みに基づいて、さらには蓄積された情報に基づいて、電子スタンプ個数変換率、特典還元基準値の設定を行う。また、会員顧客はいずれかの会員企業での購買時または、その他のときに、会員顧客登録を行うとともに会員顧客識別子としての会員ＩＤを取得する。
【００３３】
Ａ店で会員登録を行い会員ＩＤの載ったクレジットカードを所有する５０歳代男性会社員の会員顧客ａが、会員企業のレンタルビデオショップＡ店で１枚４５０円で借りられるＤＶＤ２枚を合計９００円で借りるサービスを利用したとき（Ｓ１）、Ａ店の会員企業端末２は提示されたカードから会員ＩＤを読み取ると瞬時に管理サーバー１に会員ＩＤと購入物、購入金額などの電子スタンプに変換し得る購買情報を互いに関連づけて、または別個に管理サーバー１に伝達する（Ｓ２）。管理サーバー１はこの情報をデータベースに蓄積するとともに、例えば、購入金額５００円につき電子スタンプ１個という電子スタンプ個数変換率に基づいて演算を行い、Ａ店の１個の電子スタンプに変換する。尚、差額の４００円については切り捨ててもよいし、累積させてもよい。また、会員顧客ａは、Ａ店における購買回数の多い常連客であるので、来店回数３回に１回につき、電子スタンプ個数変換率を３００円につき１個とし、今回は３の倍数回目の来店であることが確認された場合には、３個の電子スタンプに変換することもできる（Ｓ３）。管理サーバー１は、当該１個のＡ店のスタンプマーク表示の電子スタンプを会員顧客ａの電子スタンプカードＸに電子捺印する。会員顧客ａのＡ店〜Ｄ店の累積電子スタンプが一覧に統合された電子スタンプカードを電子スタンプ表示デバイスに表示すべく指示を出す（Ｓ４）。図２に示すように、会員顧客ａが受け取ったレシートには、升目に沿って会員顧客ａが保有する会員企業の電子スタンプの一覧が表示されている。（Ｓ５）また、会員顧客ａがＢ店で品物を購買したときはＡ店で購買したときと同じようにＢ店の電子スタンプへの変換がなされＢ店の電子スタンプマーク表示の電子スタンプを会員顧客ａの電子スタンプカードＸに電子捺印する（Ｓ６）。会員顧客ａに対応する特典還元基準値は、電子スタンプ１２個が貯まったときに満たされるものであるため、その旨が表示される（Ｓ７）。会員顧客ａは１２個の電子スタンプが貯まったとき、電子スタンプカードをダウンロードした電子スタンプ表示デバイスの表示とともに会員ＩＤの載ったカードを提示し、または会員ＩＤの認識で自動的にＡ店または他の会員企業において特典の還元を受けることができる。Ｂ店へ出向いた会員顧客ａが会員ＩＤを提示して特典の還元を受けると、Ｂ店の会員企業端末はこれを読み取って管理サーバー１へと利用実績情報を伝達する（Ｓ８）。
【００３４】
また、Ｃ店で会員登録を行い会員ＩＤの載ったクレジットカードを所有する３０歳代女性主婦の会員顧客ｂが、会員企業のガソリンスタンドＣ店においてガソリンを６０リットル購入したとき（Ｓ１）、Ｃ店の会員企業端末２は会員ＩＤを読み取ると瞬時に管理サーバー１に会員ＩＤと購入物、購入金額などの購買情報を互いに関連づけて、または別個に管理サーバー１に伝達する（Ｓ２）。管理サーバー１はこの情報をデータベースに蓄積するとともに、例えば、ガソリン２０リットルにつき電子スタンプ１個という電子スタンプ個数変換率に基づいて演算を行い、Ｃ店の３個の電子スタンプに変換する（Ｓ３）。次に管理サーバー１は、当該３個のＣ店のスタンプマーク表示の電子スタンプを会員顧客ｂの電子スタンプカードＹに電子捺印し、会員顧客ｂの累積電子スタンプが一覧に統合された電子スタンプカードＹを電子スタンプ表示デバイスに表示すべく指示を出す（Ｓ４）。会員顧客ｂが見ているＰＯＳ端末表示画面には、升目に沿って会員顧客ｂが保有する電子スタンプの一覧が表示されている（Ｓ５）。会員顧客ｂは、Ｃ店の常連客ではないが、Ａ店〜Ｈ店の会員企業全体における購買回数の多い常連客であるので、特典還元基準値は、電子スタンプ１２個が貯まったときに満たされるという標準の特典還元基準値に加えて、Ａ店〜Ｈ店全ての電子スタンプが貯まったとき満たされる特別の特典還元基準値が追加されてその旨が表示される。（Ｓ６）。さらに、会員顧客ｂは、Ｃ店における購買によりスタンプがあと３個貯まれば特典還元基準値を満たすとき、管理サーバー１に対して会員企業のファミリーレストランＤ店よりスタンプがあと３個必要な会員顧客に対して電子スタンプ個数変換率の倍率を引き上げることの申し込みがなされ該当顧客に対する電子スタンプ個数変換率が変動されている場合には、会員顧客ｂの電子スタンプ表示デバイスにはＤ店への購買誘導表示が表示される（Ｓ７）。会員顧客ｂは、Ｄ店へ出向き、残り３個の電子スタンプを取得して、１２個の電子スタンプが貯まったとき、当該表示がされた電子スタンプ表示デバイスにおけるレシートの表示とともに会員ＩＤの載ったカードを提示し、または会員ＩＤの認識で自動的にＤ店または他の会員企業において特典の還元を受けることができる。会員顧客ｂは会員ＩＤを提示して特典の還元を受けると、Ｄ店の会員企業端末はこれを読み込んで管理サーバー１へと利用実績情報を伝達する（Ｓ８）。
【００３５】
さらに、Ａ店で会員登録を行い会員ＩＤの載ったクレジットカードを所有する５０歳代男性会社員の会員顧客ａが、会員企業のレンタルビデオショップＡ店で１枚３００円で借りられるＤＶＤ３枚を合計９００円で借りるサービスを利用したとき（Ｓ１）、Ａ店の会員企業端末２は提示されたカードから会員ＩＤを読み取ると瞬時に管理サーバー１に会員ＩＤと購入物、購入金額などの電子スタンプに変換し得る購買情報を互いに関連づけて、または別個に管理サーバー１に伝達する（Ｓ２）。管理サーバー１はこの情報をデータベースに蓄積するとともに、例えば、購入金額５００円につき電子スタンプ１個という電子スタンプ個数変換率に基づいて演算を行い、Ａ店の１個の電子スタンプに変換する。尚、差額の４００円については切り捨ててもよいし、累積させてもよい。また、会員顧客ａは、Ａ店における購買回数の多い常連客であるので、来店回数３回に１回につき、電子スタンプ個数変換率を３００円につき１個とし、今回は３の倍数回目の来店であることが確認された場合には、３個の電子スタンプに変換することもできる（Ｓ３）。管理サーバー１は、当該１個のＡ店のスタンプマーク表示の電子スタンプを会員顧客ａに関連づけられたＡ店固有の電子スタンプカードＺ１に関連づけて電子捺印する（Ｓ４）さらに、会員顧客ａは、Ｂ店において、５００円のアイスクリームを購入し、情報が伝達された管理サーバーは２５０円の購買金額につき１個という電子スタンプ個数変換率に基づいて演算を行い、Ｂ店の２個の電子スタンプに変換する（Ｓ５）。管理サーバー１は、当該２個のＢ店のスタンプマーク表示の電子スタンプを会員顧客ａに関連づけられたＢ店固有の電子スタンプカードＸ２に電子捺印する（Ｓ６）。さらに管理サーバー１は、会員顧客ａの電子スタンプが累積されている会員企業固有のＡ店とＢ店の電子スタンプカードＺ１およびＺ２を会員顧客ａの会員ＩＤと関連づけて会員顧客ａに対応する電子スタンプ表示デバイスに表示すべく指示を出す（Ｓ７）。図３に示すように、会員顧客ａが確認可能な携帯移動端末画面には、会員顧客ａが保有する各会員企業ごとの電子スタンプカードが全てまたは１枚または数枚ごとに切り替えて表示される（Ｓ８）。会員顧客ａに対応する特典還元基準値は、電子スタンプ１２個が貯まったときに満たされるものであるため、その旨が表示される（Ｓ９）。会員顧客ａは１２個の電子スタンプが貯まったとき、電子スタンプカードをダウンロードした電子スタンプ表示デバイスの表示とともに会員ＩＤの載ったカードを提示し、または会員ＩＤの認識で自動的にＡ店または他の会員企業において特典の還元を受けることができる。Ｂ店へ出向いた会員顧客ａが会員ＩＤを提示して特典の還元を受けると、Ｂ店の会員企業端末はこれを読み取って管理サーバー１へと利用実績情報を伝達する（Ｓ１０）。尚、会員顧客ａの特定の電子スタンプカードＸと会員企業固有の電子スタンプカードＺｎは電子スタンプ表示デバイス上で切換表示可能になっている。
【００３６】
会員企業の数、会員顧客の数および会員企業端末および電子スタンプ表示デバイスの種類、構成およびセグメント、電子スタンプの一覧表示例は、これに限定されるものではない。
【００３７】
また、特定の電子スタンプカードに複数の会員企業の電子スタンプを統括して電子捺印するシステムと、会員企業固有の電子スタンプカードに電子スタンプを電子捺印したものを会員顧客ごとに統括するシステムは相互にリンクさせて電子スタンプカードの表示を表示デバイスにおいて相互に表示切り替え可能にしてもよい。
【図面の簡単な説明】
【００３８】
【図１】本発明の実施の形態の電子スタンプ管理発行システムの模式図。
【図２】電子スタンプ表示デバイスの表示模式図。
【図３】電子スタンプ表示デバイスの表示模式図。
【図４】会員顧客属性情報および購買情報に関するセグメントを表した模式図。
【図５】電子スタンプ管理発行システムの概念図。
【図６】電子スタンプ管理発行システムの概念図。
【符号の説明】
【００３９】
１  管理サーバー
２  会員企業端末
３  電子スタンプ表示デバイス
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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