(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
管理対象物の識別情報を読み込む識別情報読込装置と、検索依頼装置と、情報管理装置と、を備えた情報管理システムであって、
前記識別情報読込装置が、
自装置の識別情報とサービスの識別情報を含むシステムへの参加要求を前記検索依頼装置へ通知する参加要求通知手段と、
前記管理対象物の識別情報を読み込む識別情報読込手段と、
前記検索依頼装置へ、前記読み込んだ識別情報と自装置の識別情報とを含むサービス要求を送信するサービス要求送信手段と、を備え、
前記検索依頼装置が、
対応する前記識別情報読込装置が送信する前記サービス要求を受信したか否かを常時監視し、対応する前記識別情報読込装置の識別情報を含む前記サービス要求を受信すると、当該識別情報読込装置の識別情報を含む前記参加要求に含まれる前記サービスの識別情報に対応する付加情報を前記サービス要求に付加して前記情報管理装置へ転送する処理を前記識別情報読込装置ごとに行うそれぞれのサービス要求転送手段と、
前記参加要求の受信を契機に、当該参加要求を送信した前記識別情報読込装置に対応する前記サービス要求転送手段を起動する起動手段と、を備え、
前記情報管理装置は、
前記検索依頼装置から受信したサービス要求に含まれる前記管理対象物の識別情報と前記識別情報読込装置の識別情報の組合せに応じたサービス情報を前記検索依頼装置へ返信する検索手段と、
前記サービス要求に含まれる付加情報に応じた所定の処理を行うアプリケーション処理手段とを備える
ことを特徴とする情報管理システム。
【請求項２】
前記識別情報読込装置のシステムへの参加を管理するシステム参加管理装置を更に有し、
前記システム参加管理装置は、
前記参加要求を前記識別情報読込装置から受信して前記検索依頼装置へ転送する参加要求転送手段と、
前記参加要求の応答を前記検索依頼装置から受信して前記識別情報読込装置へ転送する参加要求応答転送手段と、
を備えることを特徴とする請求項１に記載の情報管理システム。
【請求項３】
前記検索依頼装置は、
前記参加要求を送信した識別情報読込装置から所定の時間間隔以上経過しても応答が無い場合には、その参加要求に含まれる識別情報の前記識別情報読込装置に対応する前記サービス要求転送手段の処理を停止する停止手段
を備えることを特徴とする請求項１または請求項２に記載の情報管理システム。
【請求項４】
前記識別情報読込装置は、
前記検索依頼装置へシステムからの離脱要求の情報を送信する離脱要求送信手段と、
前記検索依頼装置へ電源断の情報を送信する電源断送信手段と、の何れかまたは両方を備え、
前記検索依頼装置の停止手段は、
前記離脱要求または前記電源断の情報を受信した場合には、その離脱要求または電源断を送信した前記識別情報読込装置に対応する前記サービス要求転送手段の処理を停止する
ことを特徴とする請求項１から請求項３のいずれかに記載の情報管理システム。
【請求項５】
管理対象物の識別情報を読み込む識別情報読込装置と、検索依頼装置と、情報管理装置と、を備えた情報管理方法であって、
前記識別情報読込装置の参加要求通知手段が、自装置の識別情報とサービスの識別情報を含むシステムへの参加要求を前記検索依頼装置へ通知し、
前記識別情報読込装置の識別情報読込手段が、前記管理対象物の識別情報を読み込み、
前記識別情報読込装置のサービス要求送信手段が、前記検索依頼装置へ、前記読み込んだ識別情報と自装置の識別情報とを含むサービス要求を送信し、
前記検索依頼装置のサービス要求転送手段が、対応する前記識別情報読込装置が送信する前記サービス要求を受信したか否かを常時監視し、対応する前記識別情報読込装置の識別情報を含む前記サービス要求を受信すると、当該識別情報読込装置の識別情報を含む前記参加要求に含まれる前記サービスの識別情報に対応する付加情報を前記サービス要求に付加して前記情報管理装置へ転送する処理を前記識別情報読込装置ごとにそれぞれ行い、
前記検索依頼装置の起動手段が、前記参加要求の受信を契機に、当該参加要求を送信した前記識別情報読込装置に対応する前記サービス要求転送手段を起動し、
前記情報管理装置の検索手段が、前記検索依頼装置から受信したサービス要求に含まれる前記管理対象物の識別情報と前記識別情報読込装置の識別情報の組合せに応じたサービス情報を前記検索依頼装置へ返信し、
前記情報管理装置のアプリケーション処理手段が、前記サービス要求に含まれる付加情報に応じた所定の処理を行う
ことを特徴とする情報管理方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、商品などに添付されたＩＣタグからタグ情報を無線信号により読み取って、商品の情報を管理する情報管理システムおよび情報管理方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
商品に添付されたＩＣタグとコンピュータシステムを利用して商品の入出荷管理や在庫管理を行う仕組みが存在する。このような情報管理システムにおいては、無線信号によりＩＣタグからタグに記録された情報を読み込むリーダと、そのリーダから情報を受信してＩＣタグに関連する情報の検索依頼を行なう検索依頼装置と、検索依頼に基づいて商品の関連情報を検索して検索依頼装置へ返信する情報管理装置とが存在する。そしてこの情報管理システムを利用して、ＩＣタグが添付された商品が、どこの店舗へ配達されたか、配送経路のどの位置に存在するか、在庫数はどのくらいか、などの情報管理を行う。なお、ＩＣタグを利用した技術について特許文献１が公開されている。
【非特許文献１】瀬川弘司、「無線ＩＣタグのすべて  ゴマ粒チップでビジネスが変わる」、日経ＢＰ社、２００４年４月２０日、Ｐ．１５２−１５５
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
ところで上述したＩＣタグは、今後、多様な商品やその他の物に添付され、様々な形態のビジネスに利用されることが考えられる。そのような状況下においては、リーダが多数存在することが必要となる。しかしながら、リーダが情報管理システムと接続できるような状態にするためには、上述した検索依頼装置や情報管理装置にリーダを予め登録して、そのリーダがシステムに接続できるような環境を作成しなければならない。そしてその環境作りのために、管理者にリーダの登録作業などの負担が生じる。
【０００４】
そこでこの発明は、将来のＩＣタグを利用した情報管理システムにおけるリーダの増加に応じて、当該リーダの登録作業の管理者の負担を軽減することができる情報管理システムおよび情報管理方法を提供することを目的としている。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
上記目的を達成するために、本発明は、管理対象物の識別情報を読み込む識別情報読込装置と、検索依頼装置と、情報管理装置と、を備えた情報管理システムであって、前記識別情報読込装置が、自装置の識別情報とサービスの識別情報を含むシステムへの参加要求を前記検索依頼装置へ通知する参加要求通知手段と、前記管理対象物の識別情報を読み込む識別情報読込手段と、前記検索依頼装置へ、前記読み込んだ識別情報と自装置の識別情報とを含むサービス要求を送信するサービス要求送信手段と、を備え、前記検索依頼装置が、対応する前記識別情報読込装置が送信する前記サービス要求を受信したか否かを常時監視し、対応する前記識別情報読込装置の識別情報を含む前記サービス要求を受信すると、当該識別情報読込装置の識別情報を含む前記参加要求に含まれる前記サービスの識別情報に対応する付加情報を前記サービス要求に付加して前記情報管理装置へ転送する処理を前記識別情報読込装置ごとに行うそれぞれのサービス要求転送手段と、前記参加要求の受信を契機に、当該参加要求を送信した前記識別情報読込装置に対応する前記サービス要求転送手段を起動する起動手段と、を備え、前記情報管理装置は、前記検索依頼装置から受信したサービス要求に含まれる前記管理対象物の識別情報と前記識別情報読込装置の識別情報の組合せに応じたサービス情報を前記検索依頼装置へ返信する検索手段と、前記サービス要求に含まれる付加情報に応じた所定の処理を行うアプリケーション処理手段とを備えることを特徴とする情報管理システムである。
【０００６】
また本発明は、上述の情報管理システムが、前記識別情報読込装置のシステムへの参加を管理するシステム参加管理装置を更に有し、前記システム参加管理装置は、前記参加要求を前記識別情報読込装置から受信して前記検索依頼装置へ転送する参加要求転送手段と、前記参加要求の応答を前記検索依頼装置から受信して前記識別情報読込装置へ転送する参加要求応答転送手段と、を備えることを特徴とする。
【０００７】
また本発明は、上述の情報管理システムにおいて、前記検索依頼装置は、前記参加要求を送信した識別情報読込装置から所定の時間間隔以上経過しても応答が無い場合には、その参加要求に含まれる識別情報の前記識別情報読込装置に対応する前記サービス要求転送手段の処理を停止する停止手段を備えることを特徴とする。
【０００８】
また本発明は、上述の情報管理システムにおいて、前記識別情報読込装置は、前記検索依頼装置へシステムからの離脱要求の情報を送信する離脱要求送信手段と、前記検索依頼装置へ電源断の情報を送信する電源断送信手段と、の何れかまたは両方を備え、前記検索依頼装置の停止手段は、前記離脱要求または前記電源断の情報を受信した場合には、その離脱要求または電源断を送信した前記識別情報読込装置に対応する前記サービス要求転送手段の処理を停止することを特徴とする。
【０００９】
また本発明は、管理対象物の識別情報を読み込む識別情報読込装置と、検索依頼装置と、情報管理装置と、を備えた情報管理方法であって、前記識別情報読込装置の参加要求通知手段が、自装置の識別情報とサービスの識別情報を含むシステムへの参加要求を前記検索依頼装置へ通知し、前記識別情報読込装置の識別情報読込手段が、前記管理対象物の識別情報を読み込み、前記識別情報読込装置のサービス要求送信手段が、前記検索依頼装置へ、前記読み込んだ識別情報と自装置の識別情報とを含むサービス要求を送信し、前記検索依頼装置のサービス要求転送手段が、対応する前記識別情報読込装置が送信する前記サービス要求を受信したか否かを常時監視し、対応する前記識別情報読込装置の識別情報を含む前記サービス要求を受信すると、当該識別情報読込装置の識別情報を含む前記参加要求に含まれる前記サービスの識別情報に対応する付加情報を前記サービス要求に付加して前記情報管理装置へ転送する処理を前記識別情報読込装置ごとにそれぞれ行い、前記検索依頼装置の起動手段が、前記参加要求の受信を契機に、当該参加要求を送信した前記識別情報読込装置に対応する前記サービス要求転送手段を起動し、前記情報管理装置の検索手段が、前記検索依頼装置から受信したサービス要求に含まれる前記管理対象物の識別情報と前記識別情報読込装置の識別情報の組合せに応じたサービス情報を前記検索依頼装置へ返信し、前記情報管理装置のアプリケーション処理手段が、前記サービス要求に含まれる付加情報に応じた所定の処理を行うことを特徴とする情報管理方法である。
【発明の効果】
【００１０】
本発明によれば、識別情報読込装置からの参加要求に応じて、検索依頼装置においては自動的に、当該参加要求を送信した識別情報読込装置に固有のサービス要求転送手段の処理部が起動されるので、管理者は、システムに参加する識別情報読込装置の登録を予め行わなくて済み、将来のＩＣタグを利用した情報管理システムにおける識別情報読込装置の増加に応じて、管理者の当該識別情報読込装置の登録作業を軽減することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１１】
以下、本発明の一実施形態による情報管理システムを図面を参照して説明する。図１は同実施形態による情報管理システムの構成を示すブロック図である。この図において、符号１は検索依頼端末である。この検索依頼端末１は例えば商品の販売店や、卸業者などの管理対象物を管理する団体などごとに、それぞれ設置されている。また２はリーダ（識別情報読込装置）である。このリーダ２は商品などの管理対象物に添付されているＩＣタグから情報を読み取る処理と、システムへの参加要求を検索依頼端末１へ通知する処理を行う。ＩＣタグは、ＲＦＩＤタグとも呼ばれており、メモリなどの記憶部に記録されている情報を無線信号により発信するものである。具体的にはＩＣタグは、例えば、リーダ１の発信する電磁波をＩＣタグ内のアンテナが受信して、その共振作用により起電力を発生させ、メモリに格納されている情報を無線信号により発信する処理を行う。
【００１２】
ここでリーダ２は商品などの管理対象物に取り付けられたＩＣタグから対象物割当情報を読み取り、その管理対象物の関連情報（商品名、製造メーカ、価格、色、在庫有無、在庫数、類似商品、その他商品の説明）を表示する処理や、管理対象物に特有のアプリケーションプログラムを動作させる処理を行う。なお、対象物割当情報は以下タグＩＤと呼び、このタグＩＤにより管理対象物が特定できるものとする。
【００１３】
また３は検索依頼先特定装置である。また４は情報管理装置である。情報管理装置４は、例えばこのシステムを用いて処理するサービスごとに複数存在している。そして検索依頼先特定装置３は検索依頼端末１から受信したタグＩＤに基づいて、複数の情報管理装置４のうちの、そのタグＩＤに特化した１つの情報管理装置を特定し、その情報を検索依頼端末１へ返信する処理を行う。そして、情報管理装置４は検索依頼端末１から受信したサービス要求に基づいて、そのサービス要求に含まれるタグＩＤに対応する関連情報をデータベースなどから読み取って返信する処理を行う。また情報管理装置４は関連情報の返信と共に、サービス要求に含まれる付加情報に応じた所定の処理を行う。また５はシステム参加管理装置である。このシステム参加管理装置５は、予め登録されているＩＰアドレスを持つリーダ２から送信された参加要求の、検索依頼端末１への転送など、リーダ２と検索依頼端末１との間の送受信の中継を行なう。
【００１４】
図２は検索依頼端末とリーダとシステム参加管理装置の各機能ブロックを示す図である。
この図が示すように、検索依頼端末１において、符号１１は、リーダ２や情報管理装置４やシステム参加管理装置５と情報の送受信を行う通信処理部である。また１２は検索依頼端末１の各処理部を制御する制御部である。また１３はリーダ２から送信されたサービス要求を情報管理装置４へ転送する処理を行うサービス要求転送部（サービス要求転送手段）である。このサービス要求転送部１３は、システムに参加したリーダ２ごとに動作する処理部であり、例えば、サービス要求転送部１３を処理するプログラムがリーダ２のシステムへの参加時に起動されることにより、そのリーダ２が送信するサービス要求を受信したか否かを常時監視し、受信した場合に、情報の付加を行って、情報管理装置４へ転送する処理を行う。また１４は、サービス要求転送部１３の処理を行うプログラムであって、システムへの参加要求を行ったリーダ２に対応するプログラムを起動する起動部（起動手段）である。また１５は各種情報を記憶するデータベースである。
【００１５】
またリーダ２において、符号２１は通信処理部であり、他装置と情報を送受信する処理を行う。また２２は参加要求部２２（参加要求通知手段）であり、リーダ２を利用するユーザの指示（例えば電源ＯＮや参加要求の指示の入力）を契機に、参加要求の情報の送信を処理する。また２３はサービス要求部２３（サービス要求送信手段）であり、ＩＣタグから情報を受信した場合に、その情報を含むサービス要求を送信する処理を行う。また２４は信号読取部２４（識別情報読込手段）であり、ＩＣタグの記憶する情報を、ＲＦＩＤの技術により読み取る処理を行う。
【００１６】
またシステム参加管理装置５において、符号５１はリーダ２や検索依頼端末１と情報の送受信を行う通信処理部である。また５２はシステム参加管理装置５の各処理部を制御する制御部である。また５３はリーダ２から送信された参加要求の情報や、その参加要求に対応する検索依頼端末１からの応答の情報を相互に転送するシステム参加処理部（参加要求転送手段、参加要求応答転送手段）である。また５４は各種情報を記憶するデータベースである。
【００１７】
図３は情報管理装置の機能ブロックを示す図である。
まず、４１は通信ネットワークを介して、検索依頼端末１から情報を受信する通信処理部である。また４２は、情報管理装置４の各処理部を制御する制御部である。また４３は検索依頼端末１から受信するサービス要求に基づいて、データベースに記憶する情報を検索し、返信する情報検索部（検索手段）である。また４４はサービス要求で示される付加情報に対応する所定の処理を行うアプリケーション処理部（アプリケーション処理手段）である。アプリケーション処理部４４はサービス要求で示される付加情報ごとに設けられている。また４５は各種情報を記憶するデータベースである。
【００１８】
そして、本発明の、情報管理システムにおいては、リーダ２がシステムに参加する際に、そのシステムへの登録と離脱とを自動的に行うことにより、ＩＣタグを利用した情報管理システムにおける将来のリーダの増加に応じて、当該リーダの登録作業の管理者の負担を軽減する仕組みを提供する。
【００１９】
図４は情報管理システムの処理フローを示す図である。
次に、図４を用いて、情報管理システムの処理フローについて説明する。
まず、システム管理者が、検索依頼端末１に、リーダ２のシステム参加要求監視を指示すると、制御部１２はシステム参加管理装置５へ、リーダ２の参加要求監視の指示を示す情報を送信する（ステップＳ１）。システム参加管理装置５においては、その参加要求監視の指示を受けると、システム参加処理部５３がリーダ２から送信される参加要求の情報の受信を常時監視する。このような状態が確立した状況下において、ユーザがリーダ２を電源ＯＮした場合や、ユーザがシステム参加への指示をリーダ２へ与えた場合、リーダ２の参加要求部２２は、予めメモリなどに登録されているシステム参加管理装置５のＩＰアドレス宛てに参加要求の信号を送信するよう通信処理部２１に指示し、通信処理部２１が参加要求の情報をシステム参加管理装置５へ送信する（ステップＳ２）。システム参加管理装置５のシステム参加処理部５３は、参加要求の情報を受信し、通信ネットワークを介して検索依頼端末１へ転送する（ステップＳ３）。ここでシステム参加管理装置５は、データベース５４に、予めリーダ２のＩＰアドレスを記憶しておき、このＩＰアドレスを持つリーダ２からの参加要求の情報のみを、対応する検索依頼端末１へ送信する。
【００２０】
次に検索依頼端末１においては、制御部１２が参加要求に対応する応答をシステム参加管理装置５へ送信し（ステップＳ４）、当該システム参加管理装置５のシステム参加処理部５３がその応答の情報をリーダ２へ送信する（ステップＳ５）。この応答の情報には検索依頼端末１のＩＰアドレスが格納されている。次にリーダ２は、予め記憶しているリーダＩＤ（リーダの識別情報）とリーダが利用ユーザに対して提供するサービスのＩＤ（サービスの識別情報）とを示すロケーション情報をシステム参加管理装置５へ返信し（ステップＳ６）、システム参加処理部５３が検索依頼端末１へ転送する（ステップＳ７）。ここで検索依頼端末１は、システムへの参加要求の応答に対してロケーション情報を送信したリーダ２のシステムへの参加を決定し、当該ロケーション情報に含まれるリーダＩＤとサービスＩＤに対応するサービス要求転送プログラムを起動する（ステップＳ８）。このサービス要求転送プログラムの起動により、検索依頼端末１にはサービス要求転送部１３の機能が備わる。またサービス要求転送部１３は、サービスＩＤに対応する予め定められた付加情報を保持する。そして、以上の処理によりリーダ２のシステムへの自動参加の処理が完了する。
【００２１】
次にユーザの操作によって、リーダ２の信号読取部２４が、管理対象物に添付されているＩＣタグからタグＩＤを読み取ると（ステップＳ９）、サービス要求部２３は、読み取ったタグＩＤと、メモリ等に記憶しているリーダＩＤと、その時の時刻と、を少なくとも含むサービス要求を検索依頼端末１へ直接送信するよう通信処理部２１へ指示する。そして通信処理部２１がそのサービス要求を検索依頼端末１へ送信する（ステップＳ１０）。この時、参加要求の応答の情報に含まれていた検索依頼端末のＩＰアドレスを用いて、検索依頼端末１へ送信する。
【００２２】
検索依頼端末１では、サービス要求転送部１３がサービス要求を受付ける。そしてそのサービス要求を送信したリーダ２が、記憶しているリーダ２のリーダＩＤと一致した場合に、そのサービス要求を転送すると決定する。サービス要求の転送を決定するとサービス要求転送部１３は、システム内に存在する複数の情報管理装置４の中から、サービス要求転送先となる情報管理装置を検索依頼先特定装置３へ問い合わせる（ステップＳ１１）。この問い合わせにおいてはタグＩＤが送信される。検索依頼先特定装置３はタグＩＤに対応付けられて記憶している情報管理装置４のＩＰアドレスを検索依頼端末１へ送信する。そして、これにより、検索依頼端末１は、検索依頼先特定装置３より受信したＩＰアドレスの情報管理装置４へサービス要求を転送すると決定する。このサービス要求の転送時に検索依頼端末１のサービス要求転送部１３は、付加情報をサービス要求に格納し、当該付加情報格納済みのサービス要求の情報を情報管理装置４へ送信する（ステップＳ１２）。
【００２３】
情報管理装置４においては、サービス要求の情報を受信すると、情報検索部４３が当該サービス要求に含まれるタグＩＤに対応付けられてデータベース４５に記録されている関連情報を検索し（ステップＳ１３）、読み取り、通信ネットワークを介して検索依頼端末１へ返送する（ステップＳ１４）。またアプリケーション処理部４４は、サービス要求に含まれるタグＩＤとリーダＩＤとの組合せに対応するアプリケーション処理を実行する（ステップＳ１５）。このアプリケーション処理は検索依頼端末１と連動する処理であってもよい。以上の処理により、検索依頼端末１やリーダ２においてはタグＩＤに関連する関連情報の画面への出力や、情報管理装置４において実行されたアプリケーション処理に対応する動作が行われる。また、リーダ２からの参加要求に応じて、検索依頼端末１においては自動的に、当該参加要求を送信したリーダ２に固有のサービス要求転送部１３の処理部が起動されるので、管理者は、システムに参加するリーダ２の登録を予め行わなくて済み、将来のＩＣタグを利用した情報管理システムにおけるリーダの増加に応じて、当該リーダの登録作業の管理者の負担を軽減することができる。
【００２４】
次に、リーダのシステムからの離脱の処理について説明する。
上述の処理においては、リーダ２が参加要求の情報を送信した後に検索依頼端末１はシステム参加管理装置５を介して参加要求に対応する応答し、その結果リーダ２はロケーション情報をシステム参加管理装置５を介して検索依頼端末１へ送信したが、その後、検索依頼端末１は、所定の時間間隔で応答の情報をシステム参加管理装置５を介してリーダ２へ送信する。そして、その応答に応じてロケーション情報の返信があるか否かを検出して、リーダ２がシステムに接続されているか否かを判断する。ここで、ロケーション情報の返信が続けて所定の回数無い場合には、そのリーダ２に対応するサービス要求転送部１３の処理を自動停止する。これにより、リーダ２のシステムからの離脱の処理を自動的に行うことができる。
【００２５】
またリーダ２に対して電源断や、システムへの参加離脱の指示が入力された場合には、リーダ２が参加離脱の情報をシステム参加管理装置５を介して検索依頼端末１に送信し、その結果上記同様に、検索依頼端末１がそのリーダ２に対応するサービス要求転送部１３の処理を自動停止するようにして、離脱の処理を自動的に行うようにしてもよい。
【００２６】
図５はサービス利用形態を示す第１の図である。
この図が示すように、上述の情報管理システムを用いて、倉庫における各商品の固体のトレース情報照会のサービス提供を行うことができる。このサービス利用形態においては、情報管理装置４の情報検索部４３は、受信したサービス要求に含まれるタグＩＤに対応付けられてデータベース４５に記録されている、時刻、存在場所、入出荷情報を読み取り、そのタグＩＤに関する配送経路のトレース情報を検索依頼端末１やリーダ２へ送信する処理を行う。またアプリケーション処理部４４は、例えば、配送経路などの地図を生成して、送信するなどの処理を行う。
【００２７】
図６はサービス利用形態を示す第２の図である。
この図が示すように、上述の情報管理システムを用いて、商品の固体情報参照のサービスを提供することができる。このサービス利用形態においては、情報管理装置４の情報検索部４３は、受信したサービス要求に含まれるタグＩＤに対応付けられてデータベースに記録されている、商品の製品名や製造メーカなどを読み取り、そのタグＩＤに関する商品の固体情報を検索依頼端末１やリーダ２へ送信する処理を行う。またアプリケーション処理部４４は、例えば、商品が洋服などであれば、洋服の色をモニタ上で変更して洋服のコーディネイトをシミュレーションする処理を行う。
【００２８】
図７はサービス利用形態を示す第３の図である。
この図が示すように、上述の情報管理システムを用いて、商品の遠隔説明のサービスを提供することができる。このサービス利用形態においては、情報管理装置４の情報検索部４３は、受信したサービス要求に含まれるタグＩＤに対応付けられてデータベースに記録されている、電話番号などの問合せ先の情報を読み取り、検索依頼端末１やリーダ２へ送信する処理を行う。またアプリケーション処理部４４は、検索依頼端末１やリーダ２と連携処理することにより、問合せ先の電話番号との通話接続を行う。これにより、商品の説明を遠隔の問合せ先にいるオペレータなどに問い合わせることができる。
【００２９】
上述の各端末や装置は内部に、コンピュータシステムを有している。そして、上述した処理の過程は、プログラムの形式でコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記憶されており、このプログラムをコンピュータが読み出して実行することによって、上記処理が行われる。ここでコンピュータ読み取り可能な記録媒体とは、磁気ディスク、光磁気ディスク、ＣＤ−ＲＯＭ、ＤＶＤ−ＲＯＭ、半導体メモリ等をいう。また、このコンピュータプログラムを通信回線によってコンピュータに配信し、この配信を受けたコンピュータが当該プログラムを実行するようにしても良い。
【００３０】
また、上記プログラムは、前述した機能の一部を実現するためのものであっても良い。さらに、前述した機能をコンピュータシステムにすでに記録されているプログラムとの組み合わせで実現できるもの、いわゆる差分ファイル（差分プログラム）であっても良い。
【図面の簡単な説明】
【００３１】
【図１】情報管理システムの構成を示すブロック図である。
【図２】検索依頼端末とリーダとシステム参加管理装置の各機能ブロックを示す図である。
【図３】情報管理装置の機能ブロックを示す図である。
【図４】情報管理システムの処理フローを示す図である。
【図５】サービス利用形態を示す第１の図である。
【図６】サービス利用形態を示す第２の図である。
【図７】サービス利用形態を示す第３の図である。
【符号の説明】
【００３２】
１・・・検索依頼端末
２・・・リーダ
３・・・検索依頼先特定装置
４・・・情報管理装置
５・・・システム参加管理装置
【図１】
0004619887.tif 000002
【図２】
0004619887.tif 000003
【図３】
0004619887.tif 000004
【図４】
0004619887.tif 000005
【図５】
0004619887.tif 000006
【図６】
0004619887.tif 000007
【図７】
0004619887.tif 000008