(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
予め登録された登録者の顔画像を蓄積する第１の蓄積手段と、
照合対象者の顔画像を取得する取得手段と、
前記取得手段により取得された前記照合対象者の顔画像と、前記第１の蓄積手段に蓄積された登録者の顔画像との類似度を計算し、照合する照合手段と、
前記照合手段の照合結果である類似度と所定の閾値との比較により、前記照合対象者の顔画像が登録者の顔画像と一致するか否かを判定する類似度判定手段と、
前記照合対象者によって遊技が開始された遊技台を識別する識別情報を取得する遊技台情報取得手段と、
前記登録者の顔画像に対応付けて、前記登録者の通信端末の送信先、および前記登録者の嗜好する遊技台の情報としての嗜好情報を蓄積する第２の蓄積手段と、
前記類似度判定手段により前記照合対象者が前記登録者と一致すると判定された場合、前記第２の蓄積手段により蓄積されている前記照合対象者に対応する前記登録者の通信端末の送信先を検索する検索手段と、
前記検索手段により検索された前記照合対象者に対応する前記登録者の通信端末に対して、前記顔画像に対応付けて登録されている遊技台の嗜好情報に応じた所定の情報を送信する送信手段と、
前記遊技台情報取得手段により取得された識別情報により識別される遊技台と、前記第２の蓄積手段で前記顔画像毎に登録されている嗜好情報に基づいた、前記登録者が嗜好する遊技台とが一致するか否かを判定し、一致しない場合、前記遊技台情報取得手段により取得された識別情報により識別される遊技台を、前記登録者の嗜好する遊技台として前記嗜好情報を更新する嗜好情報管理手段と
を含む監視装置。
【請求項２】
画像を撮像する撮像手段と、
前記撮像手段により撮像された画像より、前記照合対象者の顔画像を抽出する顔画像抽出手段と、
前記照合対象者の顔画像より特徴量を抽出する特徴量抽出手段とをさらに含み、
前記照合手段は、前記取得手段により取得された照合対象者の顔画像と、前記蓄積手段に蓄積された登録者の顔画像との特徴量を用いて類似度を計算し、前記取得手段により取得された照合対象者の顔画像と、前記第１の蓄積手段に蓄積された登録者の顔画像とを照合する
請求項１に記載の監視装置。
【請求項３】
前記第２の蓄積手段は、前記登録者の顔画像に対応付けて、前記登録者の通信端末の送信先、および前記登録者の遊技台の嗜好情報に加えて、前記照合対象者の顔画像と一致した回数、および、前記照合対象者の顔画像と一致した回数に応じたレベルの情報を蓄積する
請求項１に記載の監視装置。
【請求項４】
前記照合対象者と一致した回数に応じて、前記レベルを更新するレベル更新手段を含む
請求項１に記載の監視装置。
【請求項５】
予め登録された登録者の顔画像を蓄積する第１の蓄積ステップと、
照合対象者の顔画像を取得する取得ステップと、
前記取得ステップの処理により取得された前記照合対象者の顔画像と、前記第１の蓄積手段に蓄積された登録者の顔画像との類似度を計算し、照合する照合ステップと、
前記照合ステップの処理での照合結果である類似度と所定の閾値との比較により、前記照合対象者の顔画像が登録者の顔画像と一致するか否かを判定する類似度判定ステップと、
前記照合対象者によって遊技が開始された遊技台を識別する識別情報を取得する遊技台情報取得ステップと、
前記登録者の顔画像に対応付けて、前記登録者の通信端末の送信先、および前記登録者の嗜好する遊技台の情報としての嗜好情報を蓄積する第２の蓄積ステップと、
前記類似度判定ステップの処理により前記照合対象者が前記登録者と一致すると判定された場合、前記第２の蓄積手段により蓄積されている前記照合対象者に対応する前記登録者の通信端末の送信先を検索する検索ステップと、
前記検索ステップの処理により検索された前記照合対象者に対応する前記登録者の通信端末に対して、前記顔画像に対応付けて登録されている遊技台の嗜好情報に応じた所定の情報を送信する送信ステップと、
前記遊技台情報取得ステップの処理により取得された識別情報により識別される遊技台と、前記第２の蓄積ステップの処理で前記顔画像毎に登録されている嗜好情報に基づいた、前記登録者が嗜好する遊技台とが一致するか否かを判定し、一致しない場合、前記遊技台情報取得ステップの処理により取得された識別情報により識別される遊技台を、前記登録者の嗜好する遊技台として前記嗜好情報を更新する嗜好情報管理ステップと
を含む監視方法。
【請求項６】
予め登録された登録者の顔画像を蓄積する第１の蓄積ステップと、
照合対象者の顔画像を取得する取得ステップと、
前記取得ステップの処理により取得された前記照合対象者の顔画像と、前記第１の蓄積手段に蓄積された登録者の顔画像との類似度を計算し、照合する照合ステップと、
前記照合ステップの処理での照合結果である類似度と所定の閾値との比較により、前記照合対象者の顔画像が登録者の顔画像と一致するか否かを判定する類似度判定ステップと、
前記照合対象者によって遊技が開始された遊技台を識別する識別情報を取得する遊技台情報取得ステップと、
前記登録者の顔画像に対応付けて、前記登録者の通信端末の送信先、および前記登録者の嗜好する遊技台の情報としての嗜好情報を蓄積する第２の蓄積ステップと、
前記類似度判定ステップの処理により前記照合対象者が前記登録者と一致すると判定された場合、前記第２の蓄積手段により蓄積されている前記照合対象者に対応する前記登録者の通信端末の送信先を検索する検索ステップと、
前記検索ステップの処理により検索された前記照合対象者に対応する前記登録者の通信端末に対して、前記顔画像に対応付けて登録されている遊技台の嗜好情報に応じた所定の情報を送信する送信ステップと、
前記遊技台情報取得ステップの処理により取得された識別情報により識別される遊技台と、前記第２の蓄積ステップの処理で前記顔画像毎に登録されている嗜好情報に基づいた、前記登録者が嗜好する遊技台とが一致するか否かを判定し、一致しない場合、前記遊技台情報取得ステップの処理により取得された識別情報により識別される遊技台を、前記登録者の嗜好する遊技台として前記嗜好情報を更新する嗜好情報管理ステップと
を含む処理をコンピュータに実行させるプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、監視装置および監視方法、並びにプログラムに関し、特に、顔画像により認識した顧客の携帯端末に対して情報を配信できるようにした監視装置および方法、並びにプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
顧客の来店を促進するべく、携帯電話等を利用したメールにより情報を配信することで、来店を促すためのサービスを提供するといった技術が普及しつつある。
【０００３】
このメールによる情報配信サービスは、顧客が会員になる際、メールアドレスを登録し、登録されたメールアドレスに、イベント内容や情報を送信するというものである（特許文献１，２参照）。
【０００４】
また、グーパス（商標）等に代表される定期券などで駅の自動改札機を通過すると、駅周辺の情報がメールとして、予め設定されたアドレスに配信される技術も提案されている（特許文献３参照）。
【０００５】
【特許文献１】特開２０００−１７６１３４
【特許文献２】特開２００１−３２１５４９
【特許文献３】特開平１１−０７６５８７
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
しかしながら、特許文献１，２で開示されているメールによる情報配信サービスでは、会員となった顧客が情報を必要としているか否かに拘らず、半ば一方的にメールにより情報が配信される。すなわち、例えば、会員顧客が仕事中や家事等の所用により来店することができない状態であったり、または、深夜遅くなどの店舗が営業していないような時間帯であっても、メールによる情報配信がなされることになる。このように、情報を配信する側が、受け手の状態を無視して、メールが配信されることにより、顧客に対して迷惑をかけてしまう恐れがあった。
【０００７】
また、特許文献３で開示されているメールによる情報配信サービスの場合、例えば、予めメールが配信されるアドレスを、定期券を所持する人物と異なる人物の所持する携帯電話等に設定されると、本来、来店した顧客に対して配信されるべきサービスが、実際には来店していない顧客に対して配信されることになり、来店することにより得られるはずのサービスを来店していない顧客に対しても提供することになる恐れがあった。
【０００８】
このため、これまでのメールによる情報配信サービスは、来店頻度や顧客の状態にかかわらず、一律の情報を登録されたアドレスに配信することしかできないので、メールによる情報の配信を受ける顧客も、配信される情報が、来店することによって特別な優位性を持った有益な情報ではないと感じることが多く、結果として、メールにより情報を配信する目的である、来店回数の向上に繋がらないことが多い。
【０００９】
本発明はこのような状況に鑑みてなされたものであり、特に、来店者の顔情報による生体認証に基づいて人物を特定し、特定した顧客の嗜好に合った情報をメールにより配信することで、顧客にとって魅力のある情報の提供を可能にし、結果として、顧客の来店回数を向上させるようにするものである。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
本発明の一側面の監視装置は、予め登録された登録者の顔画像を蓄積する第１の蓄積手段と、照合対象者の顔画像を取得する取得手段と、前記取得手段により取得された前記照合対象者の顔画像と、前記第１の蓄積手段に蓄積された登録者の顔画像との類似度を計算し、照合する照合手段と、前記照合手段の照合結果である類似度と所定の閾値との比較により、前記照合対象者の顔画像が登録者の顔画像と一致するか否かを判定する類似度判定手段と、前記照合対象者によって遊技が開始された遊技台を識別する識別情報を取得する遊技台情報取得手段と、前記登録者の顔画像に対応付けて、前記登録者の通信端末の送信先、および前記登録者の嗜好する遊技台の情報としての嗜好情報を蓄積する第２の蓄積手段と、前記類似度判定手段により前記照合対象者が前記登録者と一致すると判定された場合、前記第２の蓄積手段により蓄積されている前記照合対象者に対応する前記登録者の通信端末の送信先を検索する検索手段と、前記検索手段により検索された前記照合対象者に対応する前記登録者の通信端末に対して、前記顔画像に対応付けて登録されている遊技台の嗜好情報に応じた所定の情報を送信する送信手段と、前記遊技台情報取得手段により取得された識別情報により識別される遊技台と、前記第２の蓄積手段で前記顔画像毎に登録されている嗜好情報に基づいた、前記登録者が嗜好する遊技台とが一致するか否かを判定し、一致しない場合、前記遊技台情報取得手段により取得された識別情報により識別される遊技台を、前記登録者の嗜好する遊技台として前記嗜好情報を更新する嗜好情報管理手段とを含む。
【００１１】
画像を撮像する撮像手段と、前記撮像手段により撮像された画像より、前記照合対象者の顔画像を抽出する顔画像抽出手段と、前記照合対象者の顔画像より特徴量を抽出する特徴量抽出手段とをさらに含ませるようにすることができ、前記照合手段には、前記取得手段により取得された照合対象者の顔画像と、前記蓄積手段に蓄積された登録者の顔画像との特徴量を用いて類似度を計算し、前記取得手段により取得された照合対象者の顔画像と、前記第１の蓄積手段に蓄積された登録者の顔画像とを照合させるようにすることができる。
【００１２】
前記第２の蓄積手段には、前記登録者の顔画像に対応付けて、前記登録者の通信端末の送信先、および前記登録者の遊技台の嗜好情報に加えて、前記照合対象者の顔画像と一致した回数、および、前記照合対象者の顔画像と一致した回数に応じたレベルの情報を蓄積させるようにすることができる。
【００１５】
前記照合対象者と一致した回数に応じて、前記レベルを更新するレベル更新手段を含ませるようにすることができる。
【００１６】
本発明の一側面の監視方法は、予め登録された登録者の顔画像を蓄積する第１の蓄積ステップと、照合対象者の顔画像を取得する取得ステップと、前記取得ステップの処理により取得された前記照合対象者の顔画像と、前記第１の蓄積手段に蓄積された登録者の顔画像との類似度を計算し、照合する照合ステップと、前記照合ステップの処理での照合結果である類似度と所定の閾値との比較により、前記照合対象者の顔画像が登録者の顔画像と一致するか否かを判定する類似度判定ステップと、前記照合対象者によって遊技が開始された遊技台を識別する識別情報を取得する遊技台情報取得ステップと、前記登録者の顔画像に対応付けて、前記登録者の通信端末の送信先、および前記登録者の嗜好する遊技台の情報としての嗜好情報を蓄積する第２の蓄積ステップと、前記類似度判定ステップの処理により前記照合対象者が前記登録者と一致すると判定された場合、前記第２の蓄積手段により蓄積されている前記照合対象者に対応する前記登録者の通信端末の送信先を検索する検索ステップと、前記検索ステップの処理により検索された前記照合対象者に対応する前記登録者の通信端末に対して、前記顔画像に対応付けて登録されている遊技台の嗜好情報に応じた所定の情報を送信する送信ステップと、前記遊技台情報取得ステップの処理により取得された識別情報により識別される遊技台と、前記第２の蓄積ステップの処理で前記顔画像毎に登録されている嗜好情報に基づいた、前記登録者が嗜好する遊技台とが一致するか否かを判定し、一致しない場合、前記遊技台情報取得ステップの処理により取得された識別情報により識別される遊技台を、前記登録者の嗜好する遊技台として前記嗜好情報を更新する嗜好情報管理ステップとを含む。
【００１７】
本発明の一側面のプログラムは、予め登録された登録者の顔画像を蓄積する第１の蓄積ステップと、照合対象者の顔画像を取得する取得ステップと、前記取得ステップの処理により取得された前記照合対象者の顔画像と、前記第１の蓄積手段に蓄積された登録者の顔画像との類似度を計算し、照合する照合ステップと、前記照合ステップの処理での照合結果である類似度と所定の閾値との比較により、前記照合対象者の顔画像が登録者の顔画像と一致するか否かを判定する類似度判定ステップと、前記照合対象者によって遊技が開始された遊技台を識別する識別情報を取得する遊技台情報取得ステップと、前記登録者の顔画像に対応付けて、前記登録者の通信端末の送信先、および前記登録者の嗜好する遊技台の情報としての嗜好情報を蓄積する第２の蓄積ステップと、前記類似度判定ステップの処理により前記照合対象者が前記登録者と一致すると判定された場合、前記第２の蓄積手段により蓄積されている前記照合対象者に対応する前記登録者の通信端末の送信先を検索する検索ステップと、前記検索ステップの処理により検索された前記照合対象者に対応する前記登録者の通信端末に対して、前記顔画像に対応付けて登録されている遊技台の嗜好情報に応じた所定の情報を送信する送信ステップと、前記遊技台情報取得ステップの処理により取得された識別情報により識別される遊技台と、前記第２の蓄積ステップの処理で前記顔画像毎に登録されている嗜好情報に基づいた、前記登録者が嗜好する遊技台とが一致するか否かを判定し、一致しない場合、前記遊技台情報取得ステップの処理により取得された識別情報により識別される遊技台を、前記登録者の嗜好する遊技台として前記嗜好情報を更新する嗜好情報管理ステップとを含む処理をコンピュータに実行させる。
【００１８】
本発明の一側面の監視装置および方法、並びにプログラムにおいては、予め登録された登録者の顔画像が蓄積され、照合対象者の顔画像が取得され、取得された前記照合対象者の顔画像と、蓄積された登録者の顔画像との類似度が計算され、照合され、照合結果である類似度と所定の閾値との比較により、前記照合対象者の顔画像が登録者の顔画像と一致するか否かが判定され、前記照合対象者によって遊技が開始された遊技台を識別する識別情報が取得され、前記登録者の顔画像に対応付けて、前記登録者の通信端末の送信先、および前記登録者の嗜好する遊技台の情報としての嗜好情報が蓄積され、前記照合対象者が前記登録者と一致すると判定された場合、蓄積されている前記照合対象者に対応する前記登録者の通信端末の送信先が検索され、検索された前記照合対象者に対応する前記登録者の通信端末に対して、前記顔画像に対応付けて登録されている遊技台の嗜好情報に応じた所定の情報が送信され、取得された識別情報により識別される遊技台と、前記顔画像毎に登録されている嗜好情報に基づいた、前記登録者が嗜好する遊技台とが一致するか否かが判定され、一致しない場合、取得された識別情報により識別される遊技台を、前記登録者の嗜好する遊技台として前記嗜好情報が更新される。
【００１９】
本発明の一側面の監視装置における、予め登録された登録者の顔画像を蓄積する第１の蓄積手段とは、例えば、生体情報データベースであり、照合対象者の顔画像を取得する取得手段とは、例えば、顔画像取得部であり、前記取得手段により取得された前記照合対象者の顔画像と、前記第１の蓄積手段に蓄積された登録者の顔画像との類似度を計算し、照合する照合手段とは、例えば、照合部であり、前記照合手段の照合結果である類似度と所定の閾値との比較により、前記照合対象者の顔画像が登録者の顔画像と一致するか否かを判定する類似度判定手段とは、例えば、類似度判定部であり、前記照合対象者によって遊技が開始された遊技台を識別する識別情報を取得する遊技台情報取得手段とは、例えば、遊技台情報取得部であり、前記登録者の顔画像に対応付けて、前記登録者の通信端末の送信先、および前記登録者の嗜好する遊技台の情報としての嗜好情報を蓄積する第２の蓄積手段とは、例えば、会員管理DBであり、前記類似度判定手段により前記照合対象者が前記登録者と一致すると判定された場合、前記第２の蓄積手段により蓄積されている前記照合対象者に対応する前記登録者の通信端末の送信先を検索する検索手段とは、例えば、会員情報照合部であり、前記検索手段により検索された前記照合対象者に対応する前記登録者の通信端末に対して、前記顔画像に対応付けて登録されている遊技台の嗜好情報に応じた所定の情報を送信する送信手段は、例えば、送信部であり、前記遊技台情報取得手段により取得された識別情報により識別される遊技台と、前記第２の蓄積手段で前記顔画像毎に登録されている嗜好情報に基づいた、前記登録者が嗜好する遊技台とが一致するか否かを判定し、一致しない場合、前記遊技台情報取得手段により取得された識別情報により識別される遊技台を、前記登録者の嗜好する遊技台として前記嗜好情報を更新する嗜好情報管理手段とは、例えば、機種管理部である。
【００２０】
すなわち、類似度判定部が、照合対象者の顔画像と、登録遊技者データベースとして蓄積された登録者の顔画像との類似度が所定の閾値との比較により、同一人物であるか否かを判定し、前記照合対象者が前記登録者であると判定した場合、会員情報照合部が、会員管理DBに蓄積されている前記照合対象者に対応する前記登録者の通信端末の送信先を検索し、送信部が、検索された前記照合対象者に対応する前記登録者の通信端末に対して、所定の情報を送信する。
【００２１】
結果として、照合対象者が登録者であった場合にのみ登録者の携帯端末に所定のメールが配信されることになるので、登録者は、来店した場合にのみ、メールによる情報配信サービスの提供を受けることが可能となる。
【発明の効果】
【００２２】
本発明によれば、顔画像により認識した人物の携帯端末に対してのみメールを送信することが可能となる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２３】
以下に本発明の実施の形態を説明するが、本発明の構成要件と、発明の詳細な説明に記載の実施の形態との対応関係を例示すると、次のようになる。この記載は、本発明をサポートする実施の形態が、発明の詳細な説明に記載されていることを確認するためのものである。従って、発明の詳細な説明中には記載されているが、本発明の構成要件に対応する実施の形態として、ここには記載されていない実施の形態があったとしても、そのことは、その実施の形態が、その構成要件に対応するものではないことを意味するものではない。逆に、実施の形態が構成要件に対応するものとしてここに記載されていたとしても、そのことは、その実施の形態が、その構成要件以外の構成要件には対応しないものであることを意味するものでもない。
【００２４】
すなわち、本発明の一側面の監視装置は、予め登録された登録者の顔画像を蓄積する第１の蓄積手段（例えば、図１０の生体情報DB２２）と、照合対象者の顔画像を取得する取得手段（例えば、図１０の顔画像取得部２２１）と、前記取得手段により取得された前記照合対象者の顔画像と、前記第１の蓄積手段に蓄積された登録者の顔画像との類似度を計算し、照合する照合手段（例えば、図１０の類似度計算部２３２）と、前記照合手段の照合結果である類似度と所定の閾値との比較により、前記照合対象者の顔画像が登録者の顔画像と一致するか否かを判定する類似度判定手段（例えば、図１０の類似度判定部２３３）と、前記照合対象者によって遊技が開始された遊技台を識別する識別情報を取得する遊技台情報取得手段（例えば、図１０の遊技台情報取得部２２７）と、前記登録者の顔画像に対応付けて、前記登録者の通信端末の送信先、および前記登録者の嗜好する遊技台の情報としての嗜好情報を蓄積する第２の蓄積手段（例えば、図１２の会員管理DB１８）と、前記類似度判定手段により前記照合対象者が前記登録者と一致すると判定された場合、前記第２の蓄積手段により蓄積されている前記照合対象者に対応する前記登録者の通信端末の送信先を検索する検索手段（例えば、図１２の会員来店情報照合部２７２）と、前記検索手段により検索された前記照合対象者に対応する前記登録者の通信端末に対して、前記顔画像に対応付けて登録されている遊技台の嗜好情報に応じた所定の情報を送信する送信手段（例えば、図１２の送受信部２７５）と、前記遊技台情報取得手段により取得された識別情報により識別される遊技台と、前記第２の蓄積手段で前記顔画像毎に登録されている嗜好情報に基づいた、前記登録者が嗜好する遊技台とが一致するか否かを判定し、一致しない場合、前記遊技台情報取得手段により取得された識別情報により識別される遊技台を、前記登録者の嗜好する遊技台として前記嗜好情報を更新する嗜好情報管理手段（例えば、図１２の機種管理部２８１ｂ）とを含む。
【００２５】
画像を撮像する撮像手段（例えば、図１のカメラ３８）と、前記撮像手段により撮像された画像より、前記照合対象者の顔画像を抽出する顔画像抽出手段（例えば、図９の顔画像抽出部２０２）と、前記照合対象者の顔画像より特徴量を抽出する特徴量抽出手段（例えば、図１０の特徴量抽出部２３１）とをさらに含ませるようにすることができ、前記照合手段（例えば、図１０の類似度計算部２３２）には、前記取得手段により取得された照合対象者の顔画像と、前記蓄積手段に蓄積された登録者の顔画像との特徴量を用いて類似度を計算し、前記取得手段により取得された照合対象者の顔画像と、前記第１の蓄積手段に蓄積された登録者の顔画像とを照合させるようにすることができる。
【００２６】
前記第２の蓄積手段（例えば、図１２の会員管理DB１８）には、前記登録者の顔画像に対応付けて、前記登録者の通信端末の送信先、および前記登録者の遊技台の嗜好情報に加えて、前記照合対象者の顔画像と一致した回数、および、前記照合対象者の顔画像と一致した回数に応じたレベルの情報を蓄積させるようにすることができる。
【００２９】
前記照合対象者と一致した回数に応じて、前記レベルを更新するレベル更新手段（例えば、図１２の顧客レベル管理部２８１ａ）を含ませるようにすることができる。
【００３０】
本発明の一側面の監視方法は、予め登録された登録者の顔画像を蓄積する第１の蓄積ステップと、照合対象者の顔画像を取得する取得ステップ（例えば、図２４のステップＳ２２１）と、前記取得ステップの処理により取得された前記照合対象者の顔画像と、前記第１の蓄積手段に蓄積された登録者の顔画像との類似度を計算し、照合する照合ステップ（例えば、図２４のステップＳ２２４）と、前記照合ステップの処理での照合結果である類似度と所定の閾値との比較により、前記照合対象者の顔画像が登録者の顔画像と一致するか否かを判定する類似度判定ステップ（例えば、図２４のステップＳ２２５）と、前記照合対象者によって遊技が開始された遊技台を識別する識別情報を取得する遊技台情報取得ステップ（例えば、図２７のステップＳ２９１）と、前記登録者の顔画像に対応付けて、前記登録者の通信端末の送信先、および前記登録者の嗜好する遊技台の情報としての嗜好情報を蓄積する第２の蓄積ステップと、前記類似度判定ステップの処理により前記照合対象者が前記登録者と一致すると判定された場合、前記第２の蓄積手段により蓄積されている前記照合対象者に対応する前記登録者の通信端末の送信先を検索する検索ステップ（例えば、図２４のステップＳ２４２）と、前記検索ステップの処理により検索された前記照合対象者に対応する前記登録者の通信端末に対して、前記顔画像に対応付けて登録されている遊技台の嗜好情報に応じた所定の情報を送信する送信ステップ（例えば、図２４のステップＳ２４３）と、前記遊技台情報取得ステップの処理により取得された識別情報により識別される遊技台と、前記第２の蓄積ステップの処理で前記顔画像毎に登録されている嗜好情報に基づいた、前記登録者が嗜好する遊技台とが一致するか否かを判定し、一致しない場合、前記遊技台情報取得ステップの処理により取得された識別情報により識別される遊技台を、前記登録者の嗜好する遊技台として前記嗜好情報を更新する嗜好情報管理ステップ（例えば、図２７のステップＳ３３４，Ｓ３３８）とを含む。
【００３１】
図１は、本発明に係る遊技店の監視システムの一実施の形態の構成を示す図である。
【００３２】
遊技店１−１乃至１−ｎは、いわゆるパチンコ店、パチスロ店、または、カジノ店である。また、これらの遊技店１−１乃至１−ｎは、系列店舗または生体情報管理センタや第３者遊技店管理センタの加盟店であって、複数の店舗を統括的に管理する必要のある店舗である。各遊技店１−１乃至１−ｎは、生体情報管理バス６、第３者遊技店管理バス７、および会員情報管理バス１３により接続されており、それらのバスおよびインターネット等に代表される公衆通信回線網８，９，１２を介して、相互にそれぞれ生体情報、第３者遊技店管理情報、および会員管理情報を授受している。尚、以降において、遊技店１−１乃至１−ｎのそれぞれについて、特に区別する必要がない場合、単に、遊技店１と称するものとし、その他の構成についても同様に称するものとする。
【００３３】
生体情報管理バス６は、主に各遊技店１の生体情報認識装置２１により管理される生体情報を流通させるための伝送路として機能する。また、第３者遊技店管理バス７は、主に各遊技店１の媒体貸出装置管理装置２７により管理される媒体貸出管理情報を流通させるための伝送路として機能する。さらに、会員情報管理バス１３は、主に各遊技店１の会員管理端末１７により管理される会員管理情報を流通させるための伝送路として機能する。
【００３４】
生体情報管理センタ２は、生体情報管理センタを管理運営する事業者により使用されるサーバであり、生体情報管理データベース（以降、DBとも称するものとする）３で管理されている登録遊技者DBを各遊技店１により生成される未登録者DBに基づいて更新すると共に、更新した最新の登録遊技者DBを各遊技店１の生体情報認識装置２１に対して配信する。
【００３５】
第３者遊技店管理センタ４は、第３者遊技店管理センタを管理運営する事業者により使用されるサーバであり、第３者遊技店管理データベース（DB）５で管理されている媒体貸出管理情報からなるDBを各遊技店１より供給されてくる情報に基づいて更新すると共に、更新した最新の媒体貸出管理情報を各遊技店１の媒体貸出管理装置２７に対して配信する。
【００３６】
会員情報管理センタ１０は、会員情報センタを管理運営する事業者により使用されるサーバであり、会員情報管理データベース（DB）１１で管理されている会員管理情報からなるDBを各遊技店１より供給されてくる会員情報に基づいて更新すると共に、更新した最新の会員管理情報を各遊技店１の会員管理端末１７に対して配信する。尚、ここで言う会員とは、後述するお得意様として登録された登録遊技者である。
【００３７】
会員管理端末１７は、遊技店１内に設けられている会員登録端末１６、または、遊技者により所持されるカメラ付携帯電話機（以下、単に携帯電話機とも称する）２０により、お得意様として会員登録された遊技者の会員登録を受け付けると共に、受け付けた会員情報を、CRT（Cathode Tube Ray）またはLCD（Liquid Crystal Display）などからなる表示部１９に表示し、遊技者の個人情報を顔画像に対応付けて会員管理データベース（DB）１８に登録する。また、会員管理端末１７は、生体情報認識装置２１より来店が認識されたことを示す情報を受けると、表示部１９に表示すると共に、対応する顔画像の会員情報に含まれている携帯電話機２０のアドレスに対してサービスメールを送信する。さらに、会員管理端末１７は、会員情報管理バス１３および公衆通信回線網１２を介して、会員管理DB１８の情報を会員情報管理センタ１０に供給する。
【００３８】
生体情報認識装置２１は、カメラ３８−１乃至３８−ｍ、入口カメラ４０−１乃至４０−ｐ、および店内カメラ４１−１乃至４１−ｑにより撮像された画像より画像処理ユニット３９−１乃至３９−（ｍ＋ｐ＋ｑ）により抽出されて、生体情報バス３１を介して供給されてくる顔画像の情報に基づいて、生体情報データベース２２に予め会員登録されている顔画像と照合し、一致する場合、登録遊技者の来店を携帯端末４２に通知したり、CRTまたはLCDなどからなる表示部２３に表示する。また、生体情報認識装置２１は、生体情報データベース２２に予め会員登録されている顔画像と照合し、一致する場合、登録遊技者の来店を会員管理端末１７に通知する。
【００３９】
遊技店管理装置２４は、いわゆるホールコンピュータと呼ばれるものであり、遊技店管理情報バス３０を介して遊技台３６−１乃至３６−ｍの動作を監視しており、遊技台３６より遊技の開始を示す情報が供給されてくると、その情報を生体情報認識装置２１に供給する。遊技店管理装置２４は、遊技台３６の出玉もしくはメダルの払い出しの情報、各遊技台３６−１乃至３６−ｍの遊技者の呼び出し情報、またはエラーの発生などの監視状況に応じて、所定の処理を実行し、実行結果をCRTやLCDなどからなる表示部２５に表示する。遊技店管理装置２４は、精算販売機３３、貸出機３４、計数機３５、遊技台３６−１乃至３６−ｍ、および遊技台周辺端末３７−１乃至３７−ｍのぞれぞれより供給されてくる情報を、それぞれを識別する識別情報（例えば、遊技台番号）とを対応付けて遊技台管理データベース２６により管理する。
【００４０】
媒体貸出管理装置２７は、精算販売機３３、貸出機３４、および計数機３５からの情報に基づいて、貸し出される遊技媒体の媒体貸出管理情報を媒体貸出管理データベース２９を用いて管理すると共に、媒体貸出管理データベース２９に登録されている媒体貸出管理情報を更新する際、その更新情報を、第３者遊技店管理バス７および公衆通信回線網９を介して第３者遊技店管理センタ４に送る。さらに、媒体貸出管理装置２７は、第３者遊技店管理バス７および公衆通信回線網９を介して第３者遊技店管理センタ４により供給されてくる媒体貸出管理情報を取得し、媒体貸出管理データベース２９に蓄積させる。
【００４１】
貸出機３４は、遊技者が遊技台３６で遊技する際、現金やプリペイドカードなどにより所定の金額を受け付けると、金額に応じた個数の遊技媒体を貸し出す。この際、貸出機３４は、受け付けた現金やプリペイドカードの残数などの情報と共に、貸し出した遊技媒体の個数の情報を媒体貸出管理装置２７に供給する。これにより、媒体貸出管理装置２７は、受け付けた現金やプリペイドカードの残数などの情報と共に、貸し出した遊技媒体の個数の情報を媒体貸出管理情報データベース２９に登録する。
【００４２】
精算販売機３３は、貸球を借りるための度数をつけてプリペイドカードを販売する。このとき、精算販売機３３は、販売したプリペイドカードの度数を払いうけた金額を媒体貸出管理装置２７に供給する。また、精算販売機３３は、プリペイドカードなどの度数として貸し出した遊技媒体の残数に基づいて現金を精算して払い出す。このとき、精算販売機３３は、プリペイドカードの残数と払い戻した現金の金額を媒体貸出管理装置２７に供給する。
【００４３】
計数機３５は、遊技者が遊技台３６により遊技することにより獲得した遊技媒体の数を、計数し、計数結果を磁気カードやレシートなどとして出力する。
【００４４】
遊技台３６−１乃至３６−ｍは、遊技者により所定の操作がなされることにより、遊技を実行し、いわゆる小当たりや大当たりに応じて、遊技球、または、メダルを払い出す。
【００４５】
遊技台周辺端末３７−１乃至３７−ｍは、各遊技台３６−１乃至３６−ｍに対応して設けられている、いわゆる台間機であり、台間球貸機（原理的には、貸出機３４と同様のもの）などが設けられている。また、遊技台周辺端末３７は、遊技台３６を遊技する遊技者の顔画像などの生体情報を取得し、遊技台識別情報（遊技台番号）と共に遊技台管理装置２４に送信する。尚、図１においては、生体情報を取得する機能として、遊技者の顔画像を取得するカメラ３８−１乃至３８−ｍが設けられている例が示されている。
【００４６】
カメラ３８−１乃至３８−ｍは、例えば、図２で示されるように、各遊技台３６−１乃至３６−４のそれぞれの上部に設けられた台表示ランプ６１−１乃至６１−４の下部に図３で示されるように、読取範囲δ内に遊技者が撮像できるように設け、顔画像を撮像するようにしてもよく、このようにすることにより、各カメラIDは、同時に遊技台IDとして使用することが可能となる。
【００４７】
また、カメラ３８−１乃至３８−ｍは、例えば、図４で示されるように、遊技台周辺端末３７−１乃至３７−４に凸部７１−１乃至７１−４を設け、図５で示されるように読取範囲θ内に遊技者の顔画像が撮像できるように設けるようにしてもよい。
【００４８】
さらに、カメラ３８−１乃至３８−ｍは、例えば、図６で示されるように、遊技台３６の中央部（遊技台３６の盤面上）に設けるようにして、撮像するようにしてもよい。すなわち、図６の設置部８１にカメラ３６が設置されることにより、図７で示されるように、読取範囲φ内に遊技者を撮像する。
【００４９】
入口カメラ４０−１乃至４０−ｐおよび店内カメラ４１−１乃至４１−ｑは、遊技店１の店内における出入口および所定の場所に設置され、撮像した画像をそれぞれ画像処理ユニット３９−（ｍ＋１）乃至３９−（ｍ＋ｐ＋ｑ）に供給する。
【００５０】
入口カメラ４０−１乃至４０−ｐおよび店内カメラ４１−１乃至４１−ｑは、例えば、図８で示されるように設定される。図８は、遊技店１内の入口カメラ４０−１乃至４０−ｐおよび店内カメラ４１−１乃至４１−ｑの設置例を示している。
【００５１】
すなわち、図８においては、出入口１１２−１乃至１１２−３が設けられており、入口カメラ４０−１乃至４０−３は、それぞれの出入口１１２より入店してくる遊技者を撮像する。また、店内カメラ４１−１乃至４１−１０は、島設備１１１−１乃至１１１−５のそれぞれ両面をそれぞれ一列に渡って撮像できる位置に設定されている。島設備１１１は、両面に遊技台３６が設置されており、すなわち、図中の島設備１１１を上下方向に挟むように設置されている。カメラ３８、入口カメラ４０および店内カメラ４１は、いずれにおいてもパンチルトズーム機能を備えているため、図８で示されるように、店内カメラ４１−１乃至４１−１０が配置されることにより、遊技台３６で遊技する全遊技者が、店内カメラ４１−１乃至４１−１０のいずれかで撮像できる。
【００５２】
さらに、店内カメラ４１−ａは、貸出機３４の前に設けられており、店内カメラ４１−ｂは、精算販売機３３の前に設けられており、店内カメラ４１−ｃは、計数機３５の前に設けられており、それぞれ、貸出機３４、精算販売機３３、および計数機３５を利用する遊技者を撮像することができる。
【００５３】
すなわち、図８で示されるように、遊技店１においては、来店する遊技者、遊技台３６で遊技する遊技者、並びに、貸出機３４、精算販売機３３、および計数機３５を利用する遊技者といった、遊技店１において遊技者が取るであろうことが想定される行動のほぼ全てを監視できるように、カメラ３８、入口カメラ４０、および店内カメラ４１が設置されている。
【００５４】
次に、図９を参照して、画像処理ユニット３９の構成例について説明する。
【００５５】
画像取得部２０１は、生体情報認識装置２１より画像の取得が指示されると、カメラ３８（または、入口カメラ４０もしくは店内カメラ４１）により撮像された画像を取得し、顔画像抽出部２０２に供給する。尚、画像取得部２０１は、生体情報認識装置２１からの指示などを受けることが無い状態でも、カメラ３８（または、入口カメラ４０もしくは店内カメラ４１）により撮像された画像を取得し続けて、顔画像抽出部２０２に供給することもできる。顔画像抽出部２０２は、画像取得部２０１より供給されてきた画像内に、顔を構成する部位の配置などのパターンにより顔画像からなる矩形画像を抽出して送信部２０３に供給する。送信部２０３は、顔画像を生体情報認識装置２１に送信する。
【００５６】
次に、図１０を参照して、生体情報認識装置２１の構成例について説明する。
【００５７】
顔画像取得部２２１は、画像処理ユニット３９より供給される顔画像を取得し、照合部２２２に供給する。照合部２２２は、顔画像取得部２２１により取得された顔画像と、生体情報DB２２に予め登録されている登録遊技者の顔画像とを照合し、類似度の高い候補となる顔画像があれば、顔画像取得部２２１により取得された顔画像と、その会員登録された遊技者の顔画像とが一致したものとみなし、一致したとみなされた顔画像を表示部２３に表示させると共に、会員登録された遊技者が来店したことを通信部２２４を介して遊技店の係員により所持されている携帯端末４２に通知させ、さらに、来店した遊技者の顔画像と同一であると登録されている顔画像の顔IDを会員来店情報報知部２２３に供給する。
【００５８】
より詳細には、照合部２２２の特徴量抽出部２３１は、顔画像を識別するための特徴量を抽出して、顔画像と共に類似度計算部２３２に供給する。類似度計算部２３２は、生体情報DB２２に登録されている登録遊技者の顔画像の特徴量を抽出すると共に、特徴量抽出部２３１より供給されてくる特徴量とを用いて、生体情報DB２２に登録されている全ての登録遊技者の顔画像との類似度を求め、顔画像取得部２２１より供給されてきた顔画像、および、最上位の顔画像を類似度判定部２３３に供給する。より具体的には、類似度計算部２３２は、例えば、目と目の間隔、あごから額までの長さと、あごから鼻までの長さの比率などの各種の顔の特徴量に基づいて、それぞれの差分和、平均比率、または比率和などを類似度として求める。
【００５９】
類似度判定部２３３は、類似度計算部２３２より供給されてくる類似度が最上位の顔画像との類似度と、所定の閾値とを比較し、比較結果に基づいて、会員登録された顔画像が、顔画像取得部２２１より供給されてきた顔画像に対して類似している場合（類似度が高い程類似していることを示す類似度の場合、所定の閾値よりも高いとき、また、類似度が低い程類似していることを示す類似度の場合、所定の閾値よりも低いとき）、顔画像取得部２２１により取得された顔画像と登録会員の顔画像とが一致したものとみなし、表示部２３に表示させると共に、通信部２２４に供給させて、遊技店１の係員により所持される携帯端末４２に通知する。さらに、このとき、類似度判定部２３３は、来店した遊技者の顔画像と同一であると登録されている顔画像の顔IDを会員来店情報報知部２２３に供給し、会員管理端末１７に通知させる。
【００６０】
会員登録部２２５は、会員管理端末１７より会員登録が要求されてきた場合、顔画像を生体情報２２に登録する。この際、会員登録部２２５は、特徴量抽出部２２５ａを制御して、会員管理端末１７より供給されてきた顔画像より特徴量を抽出し、類似度計算部２２５ｂを制御して、既に生体情報DB２２に登録されている顔画像と類似度を計算し、類似度判定部２２５ｃを制御して、類似度の高い顔画像を表示部２３に表示する。表示部２３に表示された顔画像より重複登録の有無が判定され、係員により操作部２２６が操作されることにより、選択された顔画像を登録する。尚、基本的に、特徴量抽出部２２５ａ、類似度計算部２２５ｂ、および類似度判定部２２５ｃは、照合部２２２の特徴量抽出部２３３１、類似度計算部２３２、および類似度判定部２３３と同様の機能を備えるものである。
【００６１】
生体情報DB２２は、例えば、図１１で示されるように、顔IDに対応して複数の顔画像が登録される。図１１においては、左に顔ID欄が設けられており、各顔IDについて、第１顔情報乃至第３顔情報が記録されている例が示されている。
【００６２】
尚、ここでは、類似度は、例えば、比率和で示されるような登録遊技者として登録されている顔画像に近いほど高い値を示すものであるとし、類似度が所定の閾値よりも高い値であるとき、その類似度に対応する登録遊技者の顔画像であるものとして判定する例について説明する。しかしながら、例えば、類似度が撮像された顔画像と登録遊技者として登録されている顔画像とのそれぞれの特徴量における差分和として表現されている場合、類似度判定部２３３は、類似度が閾値よりも小さければ、撮像された顔画像が登録遊技者の顔画像であるとみなすことになり、または、平均比率などの場合、０乃至１の範囲で所定の値以上であって、１に近い値であれば、同一の人物であるとみなすことができる。
【００６３】
遊技台情報取得部２２７は、遊技台３６の遊技が開始されたことを示す情報が遊技台管理装置２４より供給されてくると、遊技台３６を識別する情報（例えば、遊技台番号または遊技台ID）を撮像指示部２２８および会員来店情報報知部２２３に供給する。撮像指示部２２８は、遊技台情報取得部２２７より遊技台を識別する情報に基づいて、対応する画像処理ユニット３９に対して画像の取得を指示して、顔画像の供給を要求する。会員来店情報報知部２２３は、顔IDおよび顔画像と共に、対応する顔画像のお得意様が来店したことを示す旨を会員管理端末１７に通知する。
【００６４】
次に、図１２を参照して、会員管理端末１７の構成例について説明する。
【００６５】
会員来店情報受信部２７１は、生体情報認識装置２１より供給されてくる会員来店情報を受信し、会員来店情報に含まれている顔IDを会員情報照合部２７２に供給する。会員情報照合部２７２は、会員来店情報受信部２７１より供給されてくる顔IDに基づいて、会員管理DB１８より対応する会員情報を検索して読み出し、表示部１９に表示させると共に、会員情報をメール生成部２７４に供給し、さらに、読み出した会員情報を会員情報変更部２７３に供給する。
【００６６】
会員情報変更部２７３は、会員情報照合部２７２より供給されてきた会員情報を管理する。より具体的には、会員情報変更部２７３は、顧客レベル管理部２８１ａを制御して、会員情報に含まれている顧客レベルを変更する必要があるか否かを判定し、必要がある場合、顧客レベルを更新するように会員情報変更処理部２８２に指示する。顧客レベルとは、会員登録されている遊技者の来店回数に応じて設定されるレベルであり、例えば、来店回数が１回乃至５回の場合、顧客レベルをＣとし、来店回数が６回乃至１０回の場合、顧客レベルをＢとし、来店回数が１１回以上の場合、顧客レベルをＡとする。また、会員情報変更部２７３は、機種管理部２８１ｂを制御して、遊技者の嗜好である遊技台３６の機種の情報、すなわち、パチンコ台を主に遊技するか、または、パチスロ台を遊技するのかといった情報を更新する必要があるか否かを判定させ、必要に応じて会員情報変更処理部２８２に対して変更を指示する。
【００６７】
会員情報変更処理部２８２は、会員情報の変更が指示されると指示された内容に、会員管理DB１８に登録されている会員情報を更新し、更新したことを示す通知を送受信部２７５に供給して、会員登録されている遊技者に通知させる。
【００６８】
メール生成部２７４は、会員情報照合部２７２より供給されてきた会員情報に含まれている情報、および、RTC（Real Time Clock）２７２ａにより発生される時刻情報に基づいて、サービスメールを生成し、送受信部２７５に供給し、会員登録されている遊技者の所持する携帯電話機２０に送信させる。
【００６９】
会員登録受付部２７６は、携帯電話機２０または会員登録端末１６より会員登録を受け付けて登録内容を顔IDを付して会員管理DB１８に登録させると共に、顔IDおよび顔画像を会員登録依頼部２７７に供給する。会員登録依頼部２７７は、顔IDが付された顔画像を生体情報認識装置２１に供給して、顔画像の登録を依頼する。
【００７０】
会員管理DB１８は、例えば、図１３で示されるような構成である。図１３においては、図中の左から会員NO、氏名、性別、性別、年代、メールアドレス、顧客レベル、メール内容（PまたはPSは、それぞれパチンコ、または、パチスロを示しており、パチンコ客へのメール内容とするか、パチスロ客へのメール内容とするかが示されている）、ポイント、店外メールの有無（来店していない状態でのサービスメールの配信を希望するか否か）、イベントメールの有無、店外メール禁止時刻（来店していない状態でのサービスメールの配信を希望している場合の配信禁止時刻）、来店カウント（月）、店舗ID（会員登録した遊技店１を識別するID）、顔ID（生体情報DB２２に登録された顔画像を識別するID）、並びに直近履歴（直近に来店した際に、遊技した遊技台のメーカおよび種類）が記録されている。
【００７１】
従って、図１３においては、会員NO＝１の遊技者は、氏名が「AB」であり、性別が男性であり、年代が２０歳乃至３９歳であり、メールアドレスが、「AAA@AA.AA」であり、顧客レベルがAであり、メール内容がパチンコとパチスロの両方であり、ポイントが「１００」であり、店外メールが要求されており、イベントメールが要求されており、店外メール禁止時刻として「平日の９：００乃至１８：００」が設定されており、来店カウントが「１０回」であり、店舗IDが「０００１」であり、顔IDが「３」であり、直近の遊技した遊技台のメーカが「AA社」製の「OOO」であることが示されている。
【００７２】
また、会員NO＝２の遊技者は、氏名が「CD」であり、性別が男性であり、年代が２０歳乃至３９歳であり、メールアドレスが、「BBB@BB.BB」であり、顧客レベルがCであり、メール内容がパチンコのみであり、ポイントが「５」であり、店外メールが要求されておらず、イベントメールが要求されておらず、店外メール禁止時刻が設定なしであり、来店カウントが「２回」であり、店舗IDが「０００３」であり、顔IDが「８」であり、直近の遊技した遊技台のメーカが「BB社」製の「PPP」であることが示されている。
【００７３】
さらに、会員NO＝３の遊技者は、氏名が「EF」であり、性別が女性であり、年代が４０歳乃至６０歳であり、メールアドレスが、「CCC@CC.CC」であり、顧客レベルがBであり、メール内容がパチンコのみであり、ポイントが「５５」であり、店外メールが要求されており、イベントメールが要求されておらず、店外メール禁止時刻として「休日終日」と設定されており、来店カウントが「５回」であり、店舗IDが「０００５」であり、顔IDが「２０」であり、直近の遊技した遊技台のメーカが「CC社」製の「QQQ」であることが示されている。
【００７４】
会員NO＝４の遊技者は、氏名が「GH」であり、性別が女性であり、年代が２０歳乃至３９歳であり、メールアドレスが、「DDD@DD.DD」であり、顧客レベルがAであり、メール内容がパチスロのみであり、ポイントが「１２２」であり、店外メールが要求されており、イベントメールが要求されており、店外メール禁止時刻が設定されておらず、来店カウントが「１５回」であり、店舗IDが「０００９」であり、顔IDが「１２０」であり、直近の遊技した遊技台のメーカが「DD社」製の「RRR」であることが示されている。
【００７５】
会員管理DB変更送受信部２７８は、会員管理DB１８が更新された場合、更新された会員情報を読み出して会員情報管理センタ１０に送信する。会員情報管理センタ１０は、遊技店１の各店舗より供給されてくる、店舗単位で更新された会員情報に基づいて、会員管理情報DB１１を更新する。さらに、会員情報管理センタ１０は、所定の期間で全ての店舗で更新された会員情報に基づいて更新した会員管理情報DB１１の情報を各遊技店１の会員管理端末１７に送信する。これを受けて、会員管理端末１７の会員管理DB変更送受信部２７８は、会員情報管理センタ１０より送信されてきた会員情報管理DB１１における情報を会員管理DB１８に上書きして更新する。
【００７６】
次に、図１４を参照して、携帯電話機２０の構成例について説明する。
【００７７】
操作部３０１は、キー操作部３０１ａおよび画像取得部３０１ｂを備えている。キーボードやボタンなどから構成されるキー操作部３０１ａは、店外の遠隔地から会員登録をする際、各種のデータを入力する際操作される。画像取得部３０１ｂは、画像を撮像する際使用され、キー操作部３０１ａの操作内容に応じて、画像を撮像する。操作部３０１は、操作内容に応じた情報を送受信部３０２に供給すると共に、操作内容に応じた情報、または、取得した画像を表示部３０６に供給し、表示させる。
【００７８】
送受信部３０２は、操作部３０１より供給されてきた会員情報に登録する際の情報を会員管理端末１７に送信すると共に、会員登録の完了が通知されると、登録した会員情報をメモリ３０３に記憶させる。
【００７９】
会員登録端末通信部３０４は、店内に設けられた会員登録端末１６により会員登録がなされた場合、その際に登録された会員情報を会員登録端末１６より受信して、メモリ３０３に記憶させる。
【００８０】
次に、図１５を参照して、会員登録端末１６の構成例について説明する。
【００８１】
操作部３２１は、キー操作部３２１ａおよび画像取得部３２１ｂを備えている。キーボードやボタンなどから構成されるキー操作部３２１ａは、遊技店１内で会員登録をする際、各種のデータを入力する際操作される。画像取得部３２１ｂは、画像を撮像する際使用され、キー操作部３２１ａの操作内容に応じて、画像を撮像する。操作部３２１は、操作内容に応じた情報を会員登録情報送受信部３２２に供給すると共に、操作内容に応じた情報、または、取得した画像を表示部３２５に供給し、表示させる。
【００８２】
会員登録情報送受信部３２２は、操作部３２１より供給されてきた会員情報に登録する際の情報を会員管理端末１７に送信すると共に、会員登録の完了が通知されると、登録した会員情報を携帯電話機通信部３２３に供給し、携帯電話機２０に送信させる。
【００８３】
次に、図１６を参照して、遊技台管理装置２４の構成例について説明する。
【００８４】
遊技台情報検出部３４１は、遊技台３６より供給されてくる遊技が開始されたことを示す情報と共に、遊技台３６を識別するための情報を取得すると、遊技台情報送信部３４２に供給する。遊技台情報送信部３４２は、遊技台情報検出部３４１より供給されてきた、遊技が開始された遊技台を識別するための情報を生体情報認識装置２１に送信する。
【００８５】
次に、図１７のフローチャートを参照して、遊技店１の店外の遠隔地において携帯電話機２０による、お得意様情報登録処理について説明する。尚、お得意様とは、上述した登録会員を示す名称であり、会員として登録された遊技客を以降においては、お得意様とも称するものとする。
【００８６】
ステップＳ１において、携帯電話機２０の操作部３０１は、キー操作部３０１ａを制御して、キー操作部３０１ａが遊技者により操作されて、遠隔地におけるお得意様登録を希望する旨を通知する空メール（文面不要のメール）の送信が指示されたか否かを判定し、空メールの送信が指示されたと判定されるまで、その処理を繰り返す。ステップＳ１において、例えば、送信先となる、お客様登録をしようとする遊技店１により管理運営されている会員管理端末１７のメールアドレスが入力されて、空メールの送信が指示された場合、ステップＳ２において、その旨を送受信部３０２に供給し、お客様登録をしようとする遊技店１により管理運営されている会員管理端末１７に空メールを送信する。
【００８７】
ステップＳ３１において、会員管理端末１７の会員登録受付部２７６は、空メールが送信されてきたか否かを判定し、空メールが送信されてくるまで、その処理を繰り返す。ステップＳ３１において、例えば、ステップＳ２の処理により、空メールが送信されてきた場合、ステップＳ３２において、会員登録受付部２７６は、空メールを受信する。
【００８８】
ステップＳ３３において、会員登録受付部２７６は、空メールの送信元のアドレスに対して、新規のお得意様登録フォーマットを添付してメールを送信する。
【００８９】
ステップＳ３において、送受信部３０２は、お得意様登録フォーマットが送信されてきたか否かを判定し、送信されてくるまで、その処理を繰り返す。ステップＳ３において、例えば、ステップＳ３３の処理により、お得意様登録フォーマットが送信されてきた場合、ステップＳ４において、送受信部３０２は、送信されてきたお得意様登録フォーマットを受信し、ステップＳ５において、例えば，図１８の画面４０１で示されるように、表示部３０６に表示し、必要事項の入力を促す。
【００９０】
図１８の画面４０１においては、お得意様情報と最上段に示されており、それ以下に、会員管理DB１８に登録される情報が表示されており上から、氏名欄、会員Ｎｏ．欄、メール（メールアドレス）欄、来店ポイント欄、遊技機種欄、遊技店外メール要否欄、イベントメール要否欄、およびメール禁止時刻設定の項目が設けられており、それぞれの入力ができるように構成されている。ただし、会員Ｎｏ、および来店ポイントについては、予め会員登録端末１７により設定された値が入力されており、操作部３０１により操作することはできない。
【００９１】
図１８の画面４０１においては、氏名として「AB」が、会員Ｎｏ．として「１」が、メール（メールアドレス）として「AAA@AA.AA」が、来店ポイントとして「１００」が、遊技機種として「パチンコ」が、遊技店外メールの要否として「要」が、イベントメールの要否として「要」が、メール禁止時刻の設定が「有」、平日の９：００乃至１８：００が設定されていることが示されている。尚、会員Ｎｏ．および来店ポイント以外の情報は、操作部３０１を操作することにより遊技者により入力することができる。
【００９２】
ステップＳ６において、操作部３０１は、キー操作部３０１ａが操作されることにより、お得意様登録フォーマットへの入力が完了したとの指示が入力されたか否かを判定し、完了したとの指示が入力されるまで、その処理を繰り返す。ステップＳ６において、例えば、キー操作部３０１ａが、操作されて、お得意様登録フォーマットへの入力が完了したとの指示が入力された場合、ステップＳ７において、表示部３０６は、顔画像の撮像を促す画面を表示する。
【００９３】
ステップＳ８において、操作部３０１は、画像取得部３０１ｂが操作されて顔画像が撮像されたか否かを判定し、顔画像が撮像されたと判定されるまで、その処理を繰り返す。ステップＳ８において、例えば、画像取得部３０１ｂが操作されて、顔画像が撮像されたと判定された場合、ステップＳ９において、操作部３０１は、撮像された顔画像と共に入力が完了しているお得意様登録フォーマットを送受信部３０２に供給する。送受信部３０２は、入力済みのお得意様登録フォーマットに顔画像を付加する。
【００９４】
ステップＳ１０において、送受信部３０２は、顔画像が付加された、入力済みのお得意様登録フォーマットを会員管理端末１７に送信する。
【００９５】
ステップＳ３４において、会員管理端末１７の会員登録受付部２７６は、入力済みのお得意様登録フォーマットが携帯電話機２０より送信されてきたか否かを判定し、送信されてくるまで、その処理を繰り返す。例えば、ステップＳ３４において、ステップＳ１０の処理により、入力済みのお得意様登録フォーマットが送信されてきた場合、ステップＳ３５において、会員登録受付部２７６は、送信されてきたお得意様登録フォーマットの情報に基づいて、会員管理DB１８に登録するための情報を生成する。より具体的には、会員登録受付部２７６は、お得意様登録フォーマットに含まれていなかった情報を付加して、会員管理DB１８に登録するための情報を生成する。また、会員登録受付部２７６は、お得意様登録フォーマットに付されていた顔画像に顔IDを付する。
【００９６】
ステップＳ３６において、会員登録受付部２７６は、生成した情報を会員管理DB１８に登録する。この際、会員登録受付部２７６は、例えば、図１９で示されるような画面４１１を表示部１９に表示する。
【００９７】
図１９においては、最上段に、「お得意様登録」と表示されており、お得意様登録フォーマットの情報に基づいて、上から、氏名欄、会員Ｎｏ．欄、メール（メールアドレス）欄、顧客レベル欄、遊技機種欄、遊技店外メール要否欄、イベントメール要否欄、およびメール禁止時刻設定の項目が設けられている。
【００９８】
図１９の画面４１１においては、氏名として「AB」が、会員Ｎｏ．として「１」が、メール（メールアドレス）として「AAA@AA.AA」が、顧客レベルとして「C」が、遊技機種として「パチンコ」が、遊技店外メールの要否として「要」が、イベントメールの要否として「要」が、メール禁止時刻の設定が「有」、平日の９：００乃至１８：００が設定されていることが示されている。
【００９９】
画面４１１の中央下部には、顔画像登録ボタン４２１が表示されており、顔画像の登録処理が指示されるとき、操作される。また、顔画像登録ボタン４２１の右側には、戻るボタン４２２が表示されており、画面４１１の表示を終了するとき、操作される。尚、画面４１１は、基本的に所定時間だけ表示されると表示が終了する。従って、顔画像登録ボタン４２１、および戻るボタン４２２は、画面４１１が表されている所定時間内に操作可能になるボタンである。
【０１００】
ステップＳ３７において、会員登録受付部２７６は、携帯電話機２０より送信されてきたお得意様登録フォーマットに付されていた顔画像を抽出し、会員登録依頼部２７７に供給する。
【０１０１】
ステップＳ３８において、会員登録依頼部２７７は、抽出した顔画像、および、お得意様登録フォーマットの情報と共に顔画像の登録を依頼する旨の通知を、生体情報認識装置２１に送信する。
【０１０２】
ステップＳ６１において、会員登録部２２５は、顔画像の登録が依頼されてきたか否かを判定し、顔画像の登録が依頼されてくるまで、その処理を繰り返す。ステップＳ６１において、例えば、ステップＳ３８の処理により、顔画像の登録の依頼があった場合、処理は、ステップＳ６２に進む。
【０１０３】
ステップＳ６２において、会員登録部２２５は、会員管理端末１７より送信されてきた顔画像を取得する。この際、顔画像には、顔IDが付されている。
【０１０４】
ステップＳ６３において、会員登録部２２５は、特徴量抽出部２２５ａを制御して、送信されてきた顔画像より特徴量を抽出させる。
【０１０５】
ステップＳ６４において、会員登録部２２５は、特徴量抽出部２２５ａを制御して、顔画像より特徴量が抽出可能であるか否かを判定する。
【０１０６】
ステップＳ６４において、例えば、顔画像より特徴量が抽出可能であった場合、ステップＳ６５において、会員登録部２２５は、類似度計算部２２５ｂを制御して、特徴量抽出部２２５ａにより抽出された特徴量に基づいて、生体情報DB２２に登録されている顔画像毎の類似度を計算させる。
【０１０７】
ステップＳ６６において、会員登録部２２５は、類似度判定部２２５ｃを制御して、生体情報DB２２に登録されている顔画像との類似度に基づいて、類似度が上位ｎ位までの顔画像を抽出して、例えば、図２０で示されるように、顔画像の重複登録を確認させる画面４４１を表示する。
【０１０８】
図２０の画面４４１の最上段には「お得意様顔重複確認」と表示され、その左下には会員管理端末１７より送信されてきた顔画像が表示される。また、画面４４１の右上部には、お得意様登録フォーマットの情報より、上から、氏名欄、メール（メールアドレス）欄、および顧客レベル欄が表示されており、図２０においては、氏名として「AB」が、メール（メールアドレス）として「AAA@AA.AA」が、顧客レベルとして「C」が、それぞれ設定されていることが示されている。
【０１０９】
さらに、図２０の中段部には、類似度が上位６位までの顔画像が表示されている。また、最下部には、類似度が上位６位までの顔画像、および登録が依頼された顔画像のうち、登録に利用される顔画像を選択するとき、操作部２２６により操作される指定ボタン４５１、および画面４４１の表示を終了させて、元の状態に戻るとき操作される戻るボタン４５２が表示されている。すなわち、この処理により、登録が依頼された顔画像が、予め登録済みであった場合、登録済みの顔画像を登録することができるので、結果として、同じ人物の顔画像が重複して登録されることが防止される。
【０１１０】
ステップＳ６７において、会員登録部２２５は、操作部２２６が操作されて、類似度が上位６位までの顔画像、および登録が依頼された顔画像のうちのいずれかの顔画像が選択されたか否かを判定し、選択されたと判定されるまで、その処理を繰り返す。
【０１１１】
ステップＳ６７において、例えば、操作部２２６が操作されて、類似度が上位６位までの顔画像、および登録が依頼された顔画像のうちのいずれかの顔画像が選択された場合、ステップＳ６８において、会員登録部２２５は、選択された顔画像を、通知された顔IDで生体情報DB２２に登録する。
【０１１２】
ステップＳ６９において、会員登録部２２５は、依頼を受けた顔画像の登録が完了したことを会員管理端末１７に通知する。
【０１１３】
一方、ステップＳ６４において、特徴量の抽出が不可能であると判定された場合、ステップＳ７０において、会員登録部２２５は、登録が依頼された顔画像については、問題がある顔画像であることを会員管理端末１７に通知する。
【０１１４】
ステップＳ３９において、会員登録依頼部２７７は、登録を依頼した顔画像が、登録に問題があるとの通知を受けたか否かを判定する。
【０１１５】
ステップＳ３９において、例えば、ステップＳ６９の処理により、顔画像の登録を完了したことを示す通知を受けた場合、ステップＳ４０において、会員登録依頼部２７７は、お得意様の登録が完了したことを会員登録受付部２７６に通知する。この通知を受けて、会員登録受付部２７６は、お得意様登録が完了したことを、例えば、図２１の画面４７１で示されるように表示部１９に表示すると共に、携帯電話機２０にお得意様登録が完了したことを通知する。
【０１１６】
図２１においては、最上段に、「お得意様更新完了通知」と表示されており、お得意様登録フォーマットの情報に基づいて、上から、氏名欄、会員Ｎｏ．欄、メール（メールアドレス）欄、顧客レベル欄、遊技機種欄、遊技店外メール要否欄、イベントメール要否欄、およびメール禁止時刻設定の項目が設けられている。
【０１１７】
図２１の画面４７１においては、氏名として「AB」が、会員Ｎｏ．として「１」が、メール（メールアドレス）として「AAA@AA.AA」が、顧客レベルとして「C」が、遊技機種として「パチンコ」が、遊技店外メールの要否として「要」が、イベントメールの要否として「要」が、メール禁止時刻の設定が「有」、平日の９：００乃至１８：００が設定されていることが示されている。
【０１１８】
画面４１１の中央下部には、「現在のお得意様は１２３人」と表示されており、会員管理DB１８に登録されているお得意様として登録されている人数が表示されている。
【０１１９】
一方、ステップＳ３９において、登録の依頼があった顔画像が、登録に問題があることが通知されてきた場合、ステップＳ４１において、会員登録依頼部２７７は、顔画像の再送を携帯電話機２０に対して送信するように、会員登録受付部２７６に指示する。これを受けて、会員登録受付部２７６は、携帯電話機２０に対して、再度、顔画像を再送するように通知する。
【０１２０】
ステップＳ１１において、会員情報受信部３０５は、お得意様登録が完了したことが通知されてきたか否かを判定する。ステップＳ１１において、例えば、ステップＳ４０の処理により、お得意様の登録が完了したことを示す通知が送信されてきた場合、ステップＳ１２において、会員情報受信部３０５は、お得意様の登録が完了したことを、例えば、図２２の画面４９１で示されるように表示すると共に、お得意様登録フォーマットに入力された、会員管理DB１８に登録されている会員情報を、メモリ３０３に記憶させる。
【０１２１】
図２２の画面４７１においては、登録完了メールと最上段に示されており、それ以下の記載情報は、図１８のお得意様情報と同様であるので、その説明は省略する。
【０１２２】
一方、ステップＳ１１において、例えば、ステップＳ４１の処理により、顔画像の再送が通知されてきた場合、処理は、ステップＳ７に戻り、それ以降の処理が繰り返される。
【０１２３】
以上の処理により、携帯電話機２０を利用することで、遊技店１の店外の遠隔地から顔画像が生体情報認識装置２１に登録されると共にお得意様として会員情報が会員管理端末１７に登録され、お得意様として登録された会員情報が、携帯電話機２０にも記憶される。
【０１２４】
次に、図２３のフローチャートを参照して、遊技店１の店内で会員登録端末１６を利用した店内お得意様登録処理について説明する。尚、図２３のフローチャートにおけるステップＳ１２１乃至Ｓ１２８の処理、およびステップＳ１５１乃至Ｓ１６０の処理は、図１７のフローチャートにおけるステップＳ３４乃至Ｓ４１の処理、およびステップＳ６１乃至Ｓ７０の処理と同様であるので、その説明は省略するものとする。
【０１２５】
ステップＳ９１において、操作部３２１は、キー操作部３２１ａが操作されてお得意様の登録が要求されたか否かを判定し、要求されるまでその処理を繰り返す。ステップＳ９１において、例えば、お得意様の登録が要求された場合、処理は、ステップＳ９２に進む。
【０１２６】
ステップＳ９２において、操作部３２１は、お得意様登録フォーマットを表示部３２５に表示し、必要事項の入力を促す。
【０１２７】
ステップＳ９３において、操作部３２１は、キー操作部３２１ａが操作されることにより、お得意様登録フォーマットへの入力が完了したとの指示が入力されたか否かを判定し、完了したとの指示が入力されるまで、その処理を繰り返す。ステップＳ９３において、例えば、キー操作部３２１ａが、操作されて、お得意様登録フォーマットへの入力が完了したとの指示が入力された場合、ステップＳ９４において、表示部３２５は、顔画像の撮像を促す画面を表示する。
【０１２８】
ステップＳ９５において、操作部３２１は、画像取得部３２１ｂが操作されて顔画像が撮像されたか否かを判定し、顔画像が撮像されたと判定されるまで、その処理を繰り返す。ステップＳ９５において、例えば、画像取得部３２１ｂが操作されて、顔画像が撮像されたと判定された場合、ステップＳ９６において、操作部３２１は、撮像された顔画像と共に入力が完了しているお得意様登録フォーマットを会員登録情報送受信部３２２に供給する。会員登録情報送受信部３２２は、入力済みのお得意様登録フォーマットに顔画像を付加する。
【０１２９】
ステップＳ９７において、会員登録情報送受信部３２２は、顔画像が付加された、入力済みのお得意様登録フォーマットを会員管理端末１７に送信する。
【０１３０】
ステップＳ９８において、会員情報受信部３２４は、お得意様登録が完了したことが通知されてきたか否かを判定する。ステップＳ９８において、例えば、ステップＳ１２７の処理により、お得意様の登録が完了したことを示す通知が送信されてきた場合、ステップＳ９９において、会員情報受信部３２４は、お得意様の登録が完了したことを示す通知が送信されてきた場合、お得意様登録フォーマットに入力された、会員管理DB１８に登録されている会員情報を携帯電話機通信部３２３に供給し、携帯電話機２０に送信し、携帯電話機２０に登録させる。この処理により、携帯電話機２０の会員登録端末通信部３０４は、お得意様登録フォーマットに入力された、会員管理DB１８に登録されている会員情報を受信すると、メモリ３０３に記憶させる。
【０１３１】
一方、ステップＳ９８において、例えば、ステップＳ１２８の処理により、顔画像の再送が通知されてきた場合、処理は、ステップＳ９４に戻り、それ以降の処理が繰り返される。
【０１３２】
以上の処理により、遊技店１の店内において会員登録端末１６を利用することで、遊技店１内で顔画像が生体情報認識装置２１に登録されると共にお得意様として会員情報が会員管理端末１７に登録され、お得意様として登録された会員情報が、携帯電話機２０にも記憶される。さらに、この処理により画像を撮像する機能を備えていない携帯電話機２０であっても、携帯電話機２０のメモリ３０３にお得意様として登録される際の会員情報が記録されることになる。
【０１３３】
次に、図２４のフローチャートを参照して、お得意様登録した遊技者の来店時におけるサービスメールの配信処理について説明する。
【０１３４】
ステップＳ２０１において、入口カメラ４０は、撮像している画像の情報、または、出入口１１２の扉からの信号に基づいて、出入口１１２の扉が開いたか否かを判定し、所定の時間が経過するまで、その処理を繰り返す。
【０１３５】
ステップＳ２０１において、扉が開いたと判定された場合、ステップＳ２０２において、入口カメラ４０は、設置されている範囲の画像を撮像し、撮像した画像を画像処理ユニット３９に供給する。画像処理ユニット３９の画像取得部２０１は、供給された画像を取得し、顔画像抽出部２０２に供給する。
【０１３６】
ステップＳ２０３において、顔画像抽出部２０２は、供給された画像より遊技者の顔画像を抽出し、送信部２０３に供給する。より具体的には、顔画像抽出部２０２は、例えば、撮像された画像の色などから肌が露出した部分であって、目や鼻といった特徴的な部位の配置などから顔画像を抽出して、送信部２０３に供給する。
【０１３７】
ステップＳ２０４において、送信部２０３は、顔画像抽出部２０２より供給されてきた顔画像を生体情報認識装置２１に送信する。この際、送信部２０３は、カメラ３８、入口カメラ４０、または店内カメラ４１のそれぞれを識別するカメラIDや、送信時刻の情報などの情報を顔画像に付加して生体情報認識装置２１に送信する。
【０１３８】
ステップＳ２２１において、生体情報認識装置２１の顔画像取得部２２１は、顔画像を取得する。ステップＳ２２２において、顔画像取得部２２１は、供給された顔画像のうち、いずれか未処理の１つを抽出し、特徴量抽出部２３１に供給する。
【０１３９】
ステップＳ２２３において、照合部２２２の特徴量抽出部２３１は、供給されてきた顔画像より特徴量を抽出して、顔画像と共に類似度計算部２３２に供給する。
【０１４０】
ステップ２２４において、類似度計算部２３２は、特徴量抽出部２３１より供給された顔画像について、目と目の間隔、あごから額までの長さと、あごから鼻のまでの長さの比率などの各種の顔の特徴量を求めて、それぞれの差分和、平均比率、または比率和などを類似度として計算し、計算結果である類似度の順位を求め、最上位の顔画像と類似度の情報を、特徴量抽出部２３１より供給されてきた顔画像と共に類似度判定部２３３に供給する。
【０１４１】
ステップＳ２２５において、類似度判定部２３３は、類似度計算部２３２より供給されてくる最上位の顔画像と類似度の情報に基づいて、最上位の類似度が所定の閾値よりも大きいか否かを判定する。すなわち、類似度判定部２３３は、最も類似しているお得意様として登録されている登録遊技者（生体情報DB２２に登録されている顔画像のうち、顔画像取得部２２１により取得された顔画像と最も類似している登録遊技者：ここでは、類似度の最も高い登録遊技者）の類似度を所定の閾値と比較する。
【０１４２】
尚、上述のように、類似度の定義により、撮像された顔画像と最も類似している登録遊技者の顔画像との類似度は、その値そのものが最も高いとは限らないため、類似度と閾値との大小関係はこの例の場合とは異なることがある。
【０１４３】
ステップＳ２２５において、最上位の類似度が所定の閾値よりも大きいと判定された場合、ステップＳ２２６において、類似度判定部２３３は、類似度計算部２３２より供給されてきた最上位の顔画像が登録遊技者の顔画像を、お得意様が来店したことを示す画像として表示部２３を制御して表示させると共に、通信部２２４を制御して、遊技店の係員に所持されている携帯端末４２に通知させる。さらに、類似度判定部２３３は、最上位の顔画像の顔IDを会員来店情報報知部２２３に供給する。会員来店情報報知部２２３は、顔IDおよび顔画像と共に、対応する顔画像のお得意様が来店したことを示す旨を会員管理端末１７に通知する。
【０１４４】
一方、ステップＳ２２５において、最上位の類似度が所定の閾値よりも大きくないと判定された場合、ステップＳ２２６の処理がスキップされる。
【０１４５】
ステップＳ２２７において、顔画像取得部２２１は、供給された顔画像の全てについて処理を行なったか否かを判定し、未処理の顔画像がある場合、処理は、ステップＳ２２２に戻る。すなわち、全ての顔画像について処理が行なわれるまで、ステップＳ２２２乃至Ｓ２２７の処理が繰り返される。そして、全ての顔画像について処理が終了したと判定された場合、処理は、ステップＳ２２１に戻る。
【０１４６】
ステップＳ２４１において、会員来店情報受信部２７１は、生体情報認識装置２１よりお得意様の来店が通知されてきたか否かを判定し、お得意様の来店が通知されてくるまで、その処理を繰り返す。ステップＳ２４１において、例えば、ステップＳ２２６の処理により、お得意様の来店が通知されてきた場合、ステップＳ２４２において、会員来店情報受信部２７１は、送信されてきたお得意様来店情報に付されている顔IDを抽出して、会員情報照合部２７２に供給する。会員情報照合部２７２は、供給されてきた顔IDに基づいて、会員管理DB１８に登録されている会員情報を照合し、対象となる会員情報を読み出して、会員情報変更部２７３およびメール生成部２７４に供給する。
【０１４７】
ステップＳ２４３において、メール生成部２７４は、供給されてきた会員情報、および、RTC２７４ａで発生される日時の情報に基づいて、配信すべきサービスメールを生成し、送受信部２７５に供給して、お得意様として来店が検出された遊技者の所持する携帯電話機２０に対して送信させる。
【０１４８】
ステップＳ２４４において、メール生成部２７４は、お得意様が来店した際のサービスメールの送信が完了したことを、例えば、図２５で示されるような画面５１１を表示部１９に表示させる。
【０１４９】
図２５の画面５１１においては、最上段に「来店通知」と表示され、左側に来店したお得意様の顔画像が表示される。また、右側には、来店したお得意様の会員情報として、上から、氏名欄、会員Ｎｏ．欄、メール（メールアドレス）欄、顧客レベル欄、遊技機種欄、およびメール内容欄が設けられている。さらに、画面５１１の最下段には、「メールの配信は完了しました」と表示されており、サービスメールが送信されたことを示している。
【０１５０】
図２５の画面５１１においては、氏名として「AB」が、会員Ｎｏ．として「１」が、メール（メールアドレス）として「AAA@AA.AA」が、顧客レベルとして「C」が、遊技機種として「パチンコ」が、メール内容として「本日のイベント内容は、パチンコキャンペーンです」とされていることが示されている。
【０１５１】
ステップＳ２４５において、会員情報変更部２７３は、顧客レベル管理部２８１ａを制御して、会員情報のうち、来店カウントを１インクリメントさせ、会員情報変更処理部２８２に供給する。会員情報変更処理部２８２は、会員管理DB１８にアクセスし、登録されている来店カウントを１インクリメントして更新させる。
【０１５２】
ステップＳ２４６において、会員情報変更部２７３は、顧客レベル管理部２８１ａを制御して、来店カウントが顧客レベルを変更させる値であるか否かを判定する。すなわち、例えば、来店カウントが５回までは顧客レベルがＣであり、来店カウントが６回から１０回までは顧客レベルがＢであり、来店カウントが１１回以上は顧客レベルがＡである場合、来店カウントが１インクリメントされることにより６回になった場合、顧客レベルはＣからＢに変更される値であると判定される。
【０１５３】
ステップＳ２４６において、来店カウントが顧客レベルを変更させる値であると判定された場合、ステップＳ２４７において、顧客レベル管理部２８１ａは、顧客レベルを変更させ、処理は、ステップＳ２４１に戻る。
【０１５４】
一方、ステップＳ２４６において、来店カウントが顧客レベルを変更させる値ではないと判定された場合、ステップＳ２４７の処理がスキップされる。
【０１５５】
ステップＳ２６１において、携帯電話機２０の送受信部３０２は、会員管理端末１７よりサービスメールが送信されてきたか否かを判定し、送信されてくるまで、その処理を繰り返す。ステップＳ２６１において、例えば、ステップＳ２４３の処理によりサービスメールが送信されてきた場合、ステップＳ２６２において、送受信部３０２は、会員管理端末１７よりサービスメールを受信する。
【０１５６】
ステップＳ２６３において、送受信部３０２は、受信したサービスメールの情報を、例えば、図２６で示されるような画面５２１を表示部３０６に表示させる。
【０１５７】
図２６においては、最上段に「来店情報」と表示されており、以下に「会員Ｎｏ．ＡＢ様いらっしゃいませ」との定型文書の後段に「本日のイベントは、パチンコキャンペーンです。」と表示されており、本日のイベントがお得意様として登録された会員である遊技者に認識させることができる。
【０１５８】
以上の処理により、お得意様として登録された遊技者は、遊技店１の出入口１１２より入店しただけで、所持している携帯電話機２０に上述したようなサービスメールが配信される。
【０１５９】
次に、図２７のフローチャートを参照して、お得意様登録した遊技者の遊技開始時におけるサービスメールの配信処理について説明する。
【０１６０】
ステップＳ２９１において、遊技台情報取得部２２７は、遊技台管理装置２４より遊技台３６の稼動が通知されてきたか否かを判定し、稼動が通知されてくるまで、その処理を繰り返す。ステップＳ２９１において、例えば、お得意様登録された遊技者が、遊技台３６において遊技を開始すると、遊技台３６は、自らを識別する情報と共に、遊技が開始されたことを遊技台管理装置２４に通知する。これにより遊技台管理装置２４の遊技台情報検出部３４１が、遊技台３６を識別する情報と共に遊技が開始されたことを示す情報を検出すると、検出された遊技台を識別する情報を遊技台情報送信部３４２に供給する。遊技台情報送信部３４２は、この遊技台３６を識別する情報と共に、生体情報認識装置２１に対して遊技が開始された遊技台３６を識別する情報を送信する。結果として、遊技台情報取得部２２７は、遊技台３６を識別する情報と共に、遊技が稼動された通知を受信し、処理は、ステップＳ２９２に進む。
【０１６１】
ステップＳ２９２において、遊技台情報取得部２２７は、受信した遊技台３６を識別する情報を撮像指示部２２８に供給する。撮像指示部２２８は、遊技台３６を識別する情報に基づいて、稼動が開始された遊技台３６に対応するカメラ３８に対して画像の撮像を（画像の取得を）指示する。
【０１６２】
ステップＳ３１１において、カメラ３８は、撮像が指示されたか否かを判定し、撮像が指示されるまで、その処理を繰り返す。
【０１６３】
ステップＳ３１１において、例えば、ステップＳ２９２の処理により撮像が指示された場合、ステップＳ３１２において、カメラ３８は、遊技が開始された遊技台３６を遊技しているお得意様として登録された遊技者の画像を撮像し、画像処理ユニット３９に供給する。画像処理ユニット３９の画像取得部２０１は、供給された画像を取得し、顔画像抽出部２０２に供給する。
【０１６４】
ステップＳ３１３において、顔画像抽出部２０２は、供給された画像より遊技者の顔画像を抽出し、送信部２０３に供給する。
【０１６５】
ステップＳ３１４において、送信部２０３は、顔画像抽出部２０２より供給されてきた顔画像を生体情報認識装置２１に送信する。この際、送信部２０３は、カメラ３８、入口カメラ４０、または店内カメラ４１のそれぞれを識別するカメラIDや、送信時刻の情報などの情報を顔画像に付加して生体情報認識装置２１に送信する。
【０１６６】
ステップＳ２９３において、生体情報認識装置２１の顔画像取得部２２１は、顔画像を取得する。ステップＳ２９４において、顔画像取得部２２１は、供給された顔画像のうち、いずれか未処理の１つを抽出し、特徴量抽出部２３１に供給する。
【０１６７】
ステップＳ２９５において、照合部２２２の特徴量抽出部２３１は、供給されてきた顔画像より特徴量を抽出して、顔画像と共に類似度計算部２３２に供給する。
【０１６８】
ステップ２９６において、類似度計算部２３２は、特徴量抽出部２３１より供給された顔画像について、目と目の間隔、あごから額までの長さと、あごから鼻のまでの長さの比率などの各種の顔の特徴量を求めて、それぞれの差分和、平均比率、または比率和などを類似度として計算し、計算結果である類似度の順位を求め、最上位の顔画像と類似度の情報を、特徴量抽出部２３１より供給されてきた顔画像と共に類似度判定部２３３に供給する。
【０１６９】
ステップＳ２９７において、類似度判定部２３３は、類似度計算部２３２より供給されてくる最上位の顔画像と類似度の情報に基づいて、最上位の類似度が所定の閾値よりも大きいか否かを判定する。すなわち、類似度判定部２３３は、最も類似している登録遊技者の類似度を所定の閾値と比較する。
【０１７０】
ステップＳ２９７において、最上位の類似度が所定の閾値よりも大きいと判定された場合、ステップＳ２９８において、類似度判定部２３３は、類似度計算部２３２より供給されてきた最上位の顔画像が登録遊技者の顔画像を、お得意様が来店したことを示す画像として表示部２３を制御して表示させると共に、通信部２２４を制御して、遊技店の係員に所持されている携帯端末４２に通知させる。さらに、類似度判定部２３３は、最上位の顔画像の顔IDを会員来店情報報知部２２３に供給する。会員来店情報報知部２２３は、顔ID、顔画像、および遊技台を識別する情報と共に、対応する顔画像のお得意様が来店したことを示す旨を会員管理端末１７に通知する。
【０１７１】
一方、ステップＳ２９７において、最上位の類似度が所定の閾値よりも大きくないと判定された場合、ステップＳ２９８の処理がスキップされる。
【０１７２】
ステップＳ２９９において、顔画像取得部２２１は、供給された顔画像の全てについて処理を行なったか否かを判定し、未処理の顔画像がある場合、処理は、ステップＳ２９４に戻る。すなわち、全ての顔画像について処理が行なわれるまで、ステップＳ２９４乃至Ｓ２９９の処理が繰り返される。そして、全ての顔画像について処理が終了したと判定された場合、処理は、ステップＳ２９１に戻る。
【０１７３】
ステップＳ３３１において、会員来店情報受信部２７１は、生体情報認識装置２１よりお得意様の来店が通知されてきたか否かを判定し、お得意様の来店が通知されてくるまで、その処理を繰り返す。ステップＳ３３１において、例えば、ステップＳ２９８の処理により、お得意様の来店が通知されてきた場合、ステップＳ３３２において、会員来店情報受信部２７１は、送信されてきたお得意様来店情報に付されている顔IDを抽出して、会員情報照合部２７２に供給する。会員情報照合部２７２は、供給されてきた顔IDに基づいて、会員管理DB１８に登録されている会員情報を照合し、対象となる会員情報を読み出して、会員情報変更部２７３およびメール生成部２７４に供給すると共に、遊技台３６を識別する情報に基づいて、現在遊技している遊技機種の情報を会員情報変更部２７３に供給する。
【０１７４】
ステップＳ３３３において、会員情報変更部２７３の会員情報管理部２８１は、会員情報更新処理部２８２を制御して、お得意様が遊技を開始した遊技台３６の機種の情報を会員管理DB１８における直近履歴として記録させる。
【０１７５】
ステップＳ３３４において、会員情報変更部２７３の会員情報管理部２８１は、読み出した会員情報に含まれている遊技機種の情報と、遊技台３６を識別する情報に基づいた、お得意様が遊技している遊技台の遊技機種とを比較し、登録された遊技機種と異なる遊技機種を遊技しているか否かを判定する。ステップＳ３３４において、例えば、会員管理DB１８に登録された会員情報においては、メール内容として「パチンコ」が登録されているにもかかわらず、遊技している遊技台３６の機種が「パチスロ」であったような場合、異なる遊技機種で遊技しているとみなされ、その処理は、ステップＳ３３５に進む。
【０１７６】
ステップＳ３３５において、会員情報管理部２８１は、会員情報に含まれる直近履歴情報を参照して、過去にも登録された遊技機種以外の遊技機種を遊技したことがあるか否かを判定する。ステップＳ３３５において、例えば、メール内容がパチンコであるのにもかかわらず、パチスロを遊技していたことが過去にもあった場合、過去にも登録された遊技機種以外の遊技機種を遊技したことがあると判定され、処理は、ステップＳ３３６に進む。
【０１７７】
ステップＳ３３６において、会員情報管理部２８１は、メール生成部２７４を制御して、遊技機種の追加登録の有無を問い合わせるメールを生成させ、送受信部２７５よりお得意様の携帯電話機２０に送信する。
【０１７８】
ステップＳ３６１において、送受信部３０２は、会員管理端末１７より問合メールが送信されてきたか否かを判定し、送信されてくるまで、その処理を繰り返す。ステップＳ３６１において、例えば、ステップＳ３３６の処理により、遊技機種の追加登録の有無を問い合わせるメールが送信されてくると、ステップＳ３６２において、送受信部３０２は、遊技機種の追加登録の有無を問い合わせるメールを受信し、表示部３０６に表示する。
【０１７９】
ステップＳ３６３において、操作部３０１は、キー操作部３０１ａが、操作されて、追加登録が要求されたか否かを判定する。ステップＳ３６３において、追加が要求された場合、ステップＳ３６４において、操作部３０１は、送受信部３０２を制御して、追加登録を要求するメールを返信する。一方、ステップＳ３６３において、追加が要求されない場合、ステップＳ３６４の処理はスキップされる。
【０１８０】
ステップＳ３３７において、会員情報管理部２８１は、送受信部２７５を制御して、携帯電話機２０より追加登録を要求するメールがあるか否かを判定し、例えば、ステップＳ３６４の処理により追加登録を要求するメールが返信されることにより、追加登録が要求されたと判定された場合、ステップＳ３３８において、会員情報更新処理部２８２を制御して、会員管理DB１８に登録されている会員情報のうち、メール内容に異なる遊技機種の内容を追加して登録させる。一方、ステップＳ３３７において、追加登録が要求されない場合、ステップＳ３３８の処理は、スキップされる。
【０１８１】
ステップＳ３３９において、会員情報管理部２８１は、メール生成部２７４を制御して、店外メールの有無を問い合わせるメールを生成させ、送受信部２７５よりお得意様の携帯電話機２０に送信する。
【０１８２】
ステップＳ３６５において、送受信部３０２は、会員管理端末１７より問合メールが送信されてきたか否かを判定し、送信されてくるまで、その処理を繰り返す。ステップＳ３６５において、例えば、ステップＳ３３９の処理により、店外メールの有無を問い合わせるメールが送信されてくると、ステップＳ３６６において、送受信部３０２は、店外メールの有無を問い合わせるメールを受信し、表示部３０６に表示する。
【０１８３】
ステップＳ３６７において、操作部３０１は、キー操作部３０１ａが、操作されて、店外メールが要求されたか否かを判定する。ステップＳ３６７において、店外メールが要求された場合、ステップＳ３６８において、操作部３０１は、送受信部３０２を制御して、店外メールを要求するメールを返信する。一方、ステップＳ３６７において、店外メールが要求されない場合、ステップＳ３６８の処理はスキップされる。
【０１８４】
ステップＳ３４０において、会員情報管理部２８１は、送受信部２７５を制御して、携帯電話機２０より店外メールを要求するメールがあるか否かを判定し、例えば、ステップＳ３６８の処理により店外メールを要求するメールが返信されることにより、店外メールが要求されたと判定された場合、ステップＳ３４２において、会員情報更新処理部２８２を制御して、会員管理DB１８に登録されている会員情報のうち、店外メールを「要」として登録させる。一方、ステップＳ３４０において、店外メールが要求されない場合、ステップＳ３４１の処理は、スキップされる。
【０１８５】
ステップＳ３４２において、会員情報管理部２８１は、メール生成部２７４を制御して、会員情報の更新完了を示す更新案内メールを生成させ、送受信部２７５よりお得意様の携帯電話機２０に送信させる。
【０１８６】
ステップＳ３６９において、送受信部３０２は、会員管理端末１７より更新完了メールが送信されてきたか否かを判定し、送信されてくるまで、その処理を繰り返す。ステップＳ３６９において、例えば、ステップＳ３４２の処理により、更新完了メールが送信されてくると、ステップＳ３７０において、送受信部３０２は、更新完了メールを受信し、例えば、図２８で示されるように、画面５５１として表示部３０６に表示する。
【０１８７】
図２８においては、最上段に「更新案内」と表示されており、更新完了を通知するメールであることが示されている。また、以降には、「会員Ｎｏ．１ ＡＢ様 変更受け付けました。」と表示され、さらに、その下に、上から来店ポイントが「１００」として、遊技機種が「パチスロ」として、遊技店外メールの要求が無く、メールの禁止時間の設定が無いことが示されている。
【０１８８】
以上の処理により、お得意様として登録された遊技者は、遊技台３６の種類を意識することなく遊技しても、登録された遊技機種と異なる遊技機種を遊技するだけで、会員情報は異なる遊技機種が登録されていることが通知され、さらに、変更の意思を確認した上で、所持している携帯電話機２０により登録を変更させるようにすることが可能となる。
【０１８９】
尚、以上においては、遊技者が携帯電話機２０を所持している例について説明してきたが、メールの配信が受けられる携帯端末装置であれば携帯電話機２０に限るものではなく、例えば、携帯電話機２０の代わりに、PDA（Personal Digital Assistant）や携帯型のパーソナルコンピュータなどであってもよいことは言うまでもない。
【０１９０】
本発明によれば、顔画像により認識した人物の携帯端末に対してのみメールを送信することが可能となる。
【０１９１】
ところで、上述した一連の監視処理は、ハードウェアにより実行させることもできるが、ソフトウェアにより実行させることもできる。一連の処理をソフトウェアにより実行させる場合には、そのソフトウェアを構成するプログラムが、専用のハードウェアに組み込まれているコンピュータ、または、各種のプログラムをインストールすることで、各種の機能を実行することが可能な、例えば汎用のパーソナルコンピュータなどに、記録媒体からインストールされる。
【０１９２】
図２９は、汎用のパーソナルコンピュータの構成例を示している。このパーソナルコンピュータは、CPU(Central Processing Unit)１００１を内蔵している。CPU１００１にはバス１００４を介して、入出力インタフェース１００５が接続されている。バス１００４には、ROM(Read Only Memory)１００２およびRAM(Random Access Memory)１００３が接続されている。
【０１９３】
入出力インタフェース１００５には、ユーザが操作コマンドを入力するキーボード、マウスなどの入力デバイスよりなる入力部１００６、処理操作画面や処理結果の画像を表示デバイスに出力する出力部１００７、プログラムや各種データを格納するハードディスクドライブなどよりなる記憶部１００８、LAN（Local Area Network）アダプタなどよりなり、インターネットに代表されるネットワークを介した通信処理を実行する通信部１００９が接続されている。また、磁気ディスク（フレキシブルディスクを含む）、光ディスク（CD-ROM(Compact Disc-Read Only Memory)、DVD(Digital Versatile Disc)を含む）、光磁気ディスク（ＭＤ(Mini Disc)を含む）、もしくは半導体メモリなどのリムーバブルメディア１０１１に対してデータを読み書きするドライブ１０１０が接続されている。
【０１９４】
CPU１００１は、ROM１００２に記憶されているプログラム、または磁気ディスク、光ディスク、光磁気ディスク、もしくは半導体メモリ等のリムーバブルメディア１０１１から読み出されて記憶部１００８にインストールされ、記憶部１００８からRAM１００３にロードされたプログラムに従って各種の処理を実行する。RAM１００３にはまた、CPU１００１が各種の処理を実行する上において必要なデータなども適宜記憶される。
【０１９５】
尚、本明細書において、記録媒体に記録されるプログラムを記述するステップは、記載された順序に沿って時系列的に行われる処理は、もちろん、必ずしも時系列的に処理されなくとも、並列的あるいは個別に実行される処理を含むものである。
【０１９６】
また、本明細書において、システムとは、複数の装置により構成される装置全体を表すものである。
【図面の簡単な説明】
【０１９７】
【図１】本発明を適用した監視システムの一実施の形態の構成を示す図である。
【図２】図１のカメラの設置例を示す図である。
【図３】図１のカメラの設置例を示す図である。
【図４】図１のカメラの設置例を示す図である。
【図５】図１のカメラの設置例を示す図である。
【図６】図１のカメラの設置例を示す図である。
【図７】図１のカメラの設置例を示す図である。
【図８】図１の入口カメラおよび店内カメラの設置例を示す図である。
【図９】図１の画像処理ユニットの構成例を説明する図である。
【図１０】図１の生体情報認識装置の構成例を説明する図である。
【図１１】生体情報データベースの例を説明する図である。
【図１２】図１の会員管理端末の構成例を説明する図である。
【図１３】会員管理DBの例を説明する図である。
【図１４】図１の携帯電話機の構成例を説明する図である。
【図１５】図１の会員登録端末の構成例を説明する図である。
【図１６】図１の遊技台管理装置の構成例を説明する図である。
【図１７】遠隔お得意様登録処理を説明するフローチャートである。
【図１８】遠隔お得意様登録処理における表示画像を説明する図である。
【図１９】遠隔お得意様登録処理における表示画像を説明する図である。
【図２０】遠隔お得意様登録処理における表示画像を説明する図である。
【図２１】遠隔お得意様登録処理における表示画像を説明する図である。
【図２２】遠隔お得意様登録処理における表示画像を説明する図である。
【図２３】店内お得意様登録処理を説明するフローチャートである。
【図２４】来店時サービスメール配信処理を説明するフローチャートである。
【図２５】来店時サービスメール配信処理における表示画像を説明する図である。
【図２６】来店時サービスメール配信処理における表示画像を説明する図である。
【図２７】遊技開始時サービスメール配信処理を説明するフローチャートである。
【図２８】遊技開始時サービスメール配信処理における表示画像を説明する図である。
【図２９】媒体を説明する図である。
【符号の説明】
【０１９８】
１，１−１乃至１−ｎ  遊技店
２  生体情報管理センタ
３  生体情報管理データベース
４  第３者遊技店管理センタ
５  第３者遊技店管理データベース
６  生体情報管理バス
７  第３者遊技店管理バス
８，９  公衆通信回線網
１０  会員情報管理センタ
１１  会員情報管理データベース
１６  会員登録端末
１７  会員管理端末
１８  会員管理データベース
２１  生体情報認識装置
２２  生体情報データベース
２４  遊技店管理装置
２６  遊技台管理データベース
２７  媒体貸出管理装置
２９  媒体貸出管理データベース
３０  遊技店管理情報バス
３１  生体情報バス
３３  精算機
３４  貸出機
３５  計数機
３６，３６−１乃至３６−ｍ  遊技台
３７，３７−１乃至３７−ｍ  遊技台周辺端末
３８，３８−１乃至３８−ｍ  カメラ
３９，３９−１乃至３９−（ｍ＋ｐ＋ｑ）  画像処理ユニット
４０，４０−１乃至４０−ｐ  入口カメラ
４１，４１−１乃至４１−ｑ  店内カメラ
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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【図１９】
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【図２０】
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【図２１】
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【図２２】
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【図２３】
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【図２４】
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【図２５】
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【図２６】
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【図２７】
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【図２８】
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【図２９】
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