(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
携帯端末と、店舗サーバと、注文端末とをネットワークを介して接続した注文管理システムにおいて、
前記携帯端末は、
認証情報を入力する入力手段と、
前記入力された前記認証情報を前記店舗サーバに送信する送信手段と、
前記認証情報の送信に応答して、前記店舗サーバから、複数の商品を一括して注文受付可能にした商品リストページを受信する受信手段と、
前記受信した前記商品リストページを表示する表示手段と、
前記商品リストページの複数の商品を選択対象に、選択された商品の商品情報を前記店舗サーバに送信する送信手段とを備え、
前記店舗サーバは、
前記携帯端末から受けた前記認証情報に応答して前記携帯端末に、複数の商品を一括して注文受付可能にした商品リストページを送信する商品リスト提供手段と、
前記携帯端末から送信された前記商品情報を前記認証情報に対応付けて記憶する記憶手段と、
前記注文端末から送信された認証情報を受信する受信手段と、
この受信手段により受信した前記認証情報に基づいて前記記憶手段から前記受信した認証情報に対応する前記商品情報を抽出する抽出手段と、
この抽出手段により抽出された前記商品情報を前記注文端末に送信する送信手段とを備え、
前記注文端末は、
前記携帯端末の前記認証情報を読取る読取手段と、
この読取手段により読取られた前記認証情報を前記店舗サーバに送信する送信手段と、
前記店舗サーバから前記認証情報に対応した前記商品情報を受信する受信手段と、
この受信手段により受信した前記商品情報を商品単位で追加、削除変更可能に表示する表示手段と、
この表示手段に表示された前記商品情報を一括して注文受付処理する注文手段と
を備えたことを特徴とする注文管理システム。
【請求項２】
前記注文端末は、前記店舗サーバと決済処理を含む情報交換を行うＰＯＳ端末機器であることを特徴とする請求項１に記載の注文管理システム。
【請求項３】
前記注文端末は、会員カードのユーザＩＤを読取る読取手段と、読み取った会員カードのユーザＩＤを前記店舗サーバに送信するユーザＩＤの送信手段を具備し、前記店舗サーバは前記ユーザＩＤをもとに選別した商品リストを前記商品リストページとして前記携帯端末に提供する商品リスト提供手段を具備したことを特徴とする請求項１または２に記載の注文管理システム。
【請求項４】
携帯端末と、店舗サーバと、注文端末とをネットワークを介して接続した注文管理システムにおける注文管理方法において、
前記携帯端末は、
認証情報を入力する手順と、
前記入力された前記認証情報を前記店舗サーバに送信する手順と、
前記認証情報の送信に応答して、前記店舗サーバから、複数の商品を一括して注文受付可能にした商品リストページを受信する手順と、
前記受信した前記商品リストページを表示する手順と、
前記商品リストページの複数の商品を選択対象に、選択された商品の商品情報を前記店舗サーバに送信する手順と
を備え、
前記店舗サーバは、
前記携帯端末から受けた前記認証情報に応答して前記携帯端末に、複数の商品を一括して注文受付可能にした商品リストページを送信する手順と、
前記携帯端末から送信された前記商品情報を前記認証情報に対応付けて記憶する手順と、
前記注文端末から送信された認証情報を受信する手順と、
前記受信した前記認証情報に基づいて前記記憶手段から前記受信した認証情報に対応する前記商品情報を抽出する手順と、
前記抽出した前記商品情報を前記注文端末に送信する手順と
を備え、
前記注文端末は、
前記携帯端末の前記認証情報を読取る手順と、
前記読取った前記認証情報を前記店舗サーバに送信する手順と、
前記店舗サーバから前記認証情報に対応した前記商品情報を受信する手順と、
前記受信した前記商品情報を商品単位で追加、削除変更可能に表示する手順と、
前記表示された前記商品情報を一括して注文受付処理する手順と
を備えたことを特徴とする注文管理方法。
【請求項５】
前記注文端末は、会員カードのユーザＩＤを読取る手順と、読み取った会員カードのユーザＩＤを前記店舗サーバに送信する手順をさらに具備し、
前記店舗サーバは、前記ユーザＩＤをもとに選別した商品リストを前記商品リストページとして前記携帯端末に提供する手順をさらに具備したことを特徴とする請求項４に記載の注文管理方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、商品の注文を管理する注文管理システムおよび注文管理方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、携帯端末にユーザから注文情報が入力されると、注文情報とともに端末識別情報が注文管理サーバに送信される。注文管理サーバは、注文情報と端末識別情報とを関連つけて格納する。ユーザが店舗に来店して、所定の操作を行った場合、当該店舗に設置された店舗サーバにユーザの携帯端末の端末識別情報が送信される。店舗サーバが、受信した端末識別情報と当該店舗サーバの店舗識別情報とを関連付けて注文管理サーバに送信すると、注文管理サーバは、当該端末識別情報に対応する注文情報を抽出し、抽出した注文情報を店舗サーバが受信する。（たとえば、特許文献１参照）。
【特許文献１】特開２００３−１８７１１２号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
しかしながら、特許文献１記載の技術では、店舗で希望する商品を注文する場合に、事前に商品を登録することができなかった。
【０００４】
本発明は、登録商品を一括注文することができる注文管理システムおよび注文管理方法を提供することを目的とするものである。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
本発明は、携帯端末と、店舗サーバと、注文端末とをネットワークを介して接続した注文管理システムにおいて、前記携帯端末は、認証情報を入力する入力手段と、前記入力された前記認証情報を前記店舗サーバに送信する送信手段と、前記認証情報の送信に応答して、前記店舗サーバから、複数の商品を一括して注文受付可能にした商品リストページを受信する受信手段と、前記受信した前記商品リストページを表示する表示手段と、前記商品リストページの複数の商品を選択対象に、選択された商品の商品情報を前記店舗サーバに送信する送信手段とを備え、前記店舗サーバは、前記携帯端末から受けた前記認証情報に応答して前記携帯端末に、複数の商品を一括して注文受付可能にした商品リストページを送信する商品リスト提供手段と、前記携帯端末から送信された前記商品情報を前記認証情報に対応付けて記憶する記憶手段と、前記注文端末から送信された認証情報を受信する受信手段と、この受信手段により受信した前記認証情報に基づいて前記記憶手段から前記受信した認証情報に対応する前記商品情報を抽出する抽出手段と、この抽出手段により抽出された前記商品情報を前記注文端末に送信する送信手段とを備え、前記注文端末は、前記携帯端末の前記認証情報を読取る読取手段と、この読取手段により読取られた前記認証情報を前記店舗サーバに送信する送信手段と、前記店舗サーバから前記認証情報に対応した前記商品情報を受信する受信手段と、この受信手段により受信した前記商品情報を商品単位で追加、削除変更可能に表示する表示手段と、この表示手段に表示された前記商品情報を一括して注文受付処理する注文手段とを備えたことを特徴とする。
【０００６】
また、本発明は、携帯端末と、店舗サーバと、注文端末とをネットワークを介して接続した注文管理システムにおける注文管理方法において、前記携帯端末は、認証情報を入力する手順と、前記入力された前記認証情報を前記店舗サーバに送信する手順と、前記認証情報の送信に応答して、前記店舗サーバから、複数の商品を一括して注文受付可能にした商品リストページを受信する手順と、前記受信した前記商品リストページを表示する手順と、前記商品リストページの複数の商品を選択対象に、選択された商品の商品情報を前記店舗サーバに送信する手順とを備え、前記店舗サーバは、前記携帯端末から受けた前記認証情報に応答して前記携帯端末に、複数の商品を一括して注文受付可能にした商品リストページを送信する手順と、前記携帯端末から送信された前記商品情報を前記認証情報に対応付けて記憶する手順と、前記注文端末から送信された認証情報を受信する手順と、前記受信した前記認証情報に基づいて前記記憶手段から前記受信した認証情報に対応する前記商品情報を抽出する手順と、前記抽出した前記商品情報を前記注文端末に送信する手順とを備え、前記注文端末は、前記携帯端末の前記認証情報を読取る手順と、前記読取った前記認証情報を前記店舗サーバに送信する手順と、前記店舗サーバから前記認証情報に対応した前記商品情報を受信する手順と、前記受信した前記商品情報を商品単位で追加、削除変更可能に表示する手順と、前記表示された前記商品情報を一括して注文受付処理する手順とを備えたことを特徴とする。
【発明の効果】
【０００７】
本発明によれば、商品を注文する際に、一回の注文で複数の商品が注文することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００８】
以下、本発明の一実施形態について図面を参照して説明する。
【０００９】
図１は、本実施形態に係る注文管理システム（たとえば、飲食店）の構成を示すブロック図である。
【００１０】
図１に示すように、注文管理システムには、ユーザが所有する携帯電話（以下、携帯端末という）１１と、店舗が開設するウェブサーバを構成する店舗サーバ１２と、店舗に設置された注文端末１３と、これらを相互に接続する無線通信網、ＬＡＮ（Local Area Network)、インターネット等の通信網であるネットワーク１４から構成されている。
【００１１】
図２は、注文管理システムの携帯端末の構成を示すブロック図である。
【００１２】
図２に示すように、この携帯端末１１には、全体を制御する制御部２１、制御用プログラムを記憶する記憶部２２、店舗サーバ１２および注文端末１３と通信を行う通信部２３、ユーザの認証情報たとえばユーザＩＤ，パスワード等を入力する入力部２４、各種文字および画像情報を表示する表示部２５が設けられている。また、ユーザＩＤを注文端末１３に認識させるための２次元データコード（識別用符号）を表示する機能を備えている。具体的には、この２次元データコードは２次元バーコードである。
【００１３】
また、携帯端末１１は、店舗サーバ１２のウェブサイトを閲覧するためのブラウザがインストールされている。このブラウザを起動させることでユーザは、携帯端末１１の通信部２３を介してネットワーク１４の店舗サーバ１２のウェブサイトにアクセスすることができる。なお、携帯端末１１は、携帯電話機、ＰＤＡ（Personal Digital Assistant）などが用いられる。
【００１４】
図３は、注文管理システムの店舗サーバ１２の構成を示すブロック図である。
【００１５】
図３に示すように、この店舗サーバ１２には、全体を制御する制御部３１、制御用プログラムを記憶する記憶部３２、携帯端末１１および注文端末１３と通信を行う通信部３３、データベース３４が設けられている。このデータベース３４には、ユーザ情報を記憶する商品の情報を記憶する商品データベース３４Ａ、ユーザデータベース３４Ｂを備え、制御部３１からの指令に基づいて、各種データの格納・更新・検索等を行う。
【００１６】
商品データベース３４Ａには、商品ごとに、商品番号に対応して登録商品名、価格等が記録されている。
【００１７】
ユーザデータベース３４Ｂには、会員登録した各会員の情報が記録されている。すなわち、氏名、住所、電話番号、Ｅメールアドレス、ユーザＩＤ、パスワード等が、ユーザＩＤに対応付けて記録されている。
【００１８】
図４は、注文管理システムの注文端末１３の構成を示すブロック図である。
【００１９】
図４に示すように、注文端末１３は、全体を制御する制御部４１、制御用プログラムを記憶する記憶部４２、携帯端末１１および店舗サーバ１２と通信を行う通信部４３、キーボード等を有する入力部４４、ユーザＩＤおよび登録された商品を表示する表示部４５、携帯端末１１の表示部２５に表示された２次元データコードを読取る読取部（バーコードリーダ）４６、商品を登録、受付処理または注文処理を行う操作部４７が設けられている。なお、この注文端末１３は、ＰＯＳ（Point of Sales）レジ機能を有する。
【００２０】
図５は、店舗サーバ１２のウェブページにおける会員専用ホームページ５１の一例である。ユーザが、ユーザデータベース３４Ｂに、商品の登録等を行うために、ユーザＩＤエリア５２およびパスワードエリア５３に、自らの認証情報としてのユーザＩＤとパスワードを入力し、ログオンアイコン５４をクリックすることによって、店舗サーバ１２のウェブサイトにログオンする。
【００２１】
図６は、会員専用ホームページ５１における商品リストページ６１の一例である。商品表示エリア６２ａ〜６２ｊに、各商品名が表示されている。通常このような商品リストページ６１は複数ページ設けられており、ユーザは前ページアイコン６３、後ページアイコン６４などを使ってページを切り替えながら、必要とする商品を探し出し登録する。
【００２２】
また、商品リスト６１の中には登録された会員への特典として、たとえば、店舗内のメニュー表へは記載されていない特別メニュー（裏メニュー）を提供することができる。
【００２３】
さらに、図６に示すように商品リスト６１が店舗サーバ１２から携帯端末１１に送信されるが、会員が今まで注文した履歴に基づく商品リスト６１が送信されるようにしてもよい。これにより、常連の会員は、商品選択が容易に行なえる。つまり、会員の中にはその店舗の指定の商品（料理）しか注文しない会員もいることから、全商品リスト６１を送信する送信時間等の無駄を防止できる。
【００２４】
図７は、会員商品登録ページ７１の一例である。たとえば、図６の商品リストページ６１の商品情報からＡ商品６２ａ、Ｂ商品６２ｂおよびＣ商品６２ｃを選択すると、表示部２５の会員商品登録ページ７１の画面に商品番号７２として、商品１、商品２および商品３に対し登録商品名７３として、Ａ商品６２ａ、Ｂ商品６２ｂおよびＣ商品６２ｃが転送され表示されるようになっている。
【００２５】
ユーザは、表示内容を確認して登録完了アイコン７４をクリックすると選択した商品（登録商品という）がユーザデータベース３４ＡにユーザＩＤとともに登録される。
【００２６】
次に、本実施形態にかかる注文管理システムの処理動作について説明する。
【００２７】
ユーザは、店舗を管理する店舗会社からすでにユーザＩＤおよびパスワードを取得しているものとする。
【００２８】
図８は、注文管理システムにおける携帯端末１１と店舗サーバ１２との処理を示すフローチャートである。
【００２９】
まず、携帯端末１１は、ブラウザ機能により、通信部２３からネットワーク１４を介して店舗サーバ１２にアクセスする（ステップＳ１１）。
【００３０】
これに応答して、店舗サーバ１２は、図５に示す会員専用ホームページ５１を携帯端末１１に送信する（ステップＳ１２）。
【００３１】
携帯端末１１は、会員専用ホームページ５１のユーザの認証情報であるユーザＩＤおよびパスワードの入力を求める認証情報入力画面を表示部２５に表示させる（ステップＳ１３）。
【００３２】
そこで、ユーザは、あらかじめ会員として取得しているユーザＩＤとパスワードを入力部２４から会員専用ホームページ５１のユーザＩＤエリア５２とパスワードエリア５３に入力し、画面上のログオンアイコン５４をクリックすると、入力された認証情報が通信部２３を介して店舗サーバ１２に送信される(ステップＳ１４)。
【００３３】
店舗サーバ１２は、携帯端末１１から送信された前記認証情報が通信部３３より受信し、制御部３１は、携帯端末１１から送信されたユーザＩＤとパスワードの認証処理を行う(ステップＳ１５)。
【００３４】
認証処理結果、正しいものであるならば、通信部３３を介して商品リストページ６１を携帯端末１１に送信する（ステップＳ１６）。
【００３５】
携帯端末１１は、図６に示す商品リストページ６１を受信する（ステップＳ１７）。
【００３６】
そこで、ユーザは、希望する商品を登録するために、商品リストページ６１を閲覧する。さらに、前ページまたは後ページを移動させながら希望する商品、たとえば、Ａ商品アイコン６２ａ、Ｂ商品アイコン６２ｂおよびＣ商品アイコン６２ｃを選択する（ステップＳ１８）。
【００３７】
次に、携帯端末１１の表示部２５には、図７に示す、会員商品登録ページ７１にステップＳ１８で選択した複数のＡ商品６２ａ、Ｂ商品６２ｂおよびＣ商品６２ｃ等の複数の商品(以下、登録商品という)が表示される（ステップＳ１９）。
【００３８】
携帯端末１１は、商品リストから選択された複数の商品を店舗サーバ１２に送信する（ステップＳ２０）。
【００３９】
店舗サーバ１２は、ユーザデータベース３４ＢにユーザＩＤと送信された複数の登録商品が格納される（ステップＳ２１）。
【００４０】
次に、図９は、注文管理システムにおける店舗サーバ１２と注文端末１３の処理を示すフローチャートである。
【００４１】
まず、携帯端末１１の認証情報であるユーザＩＤを注文端末１３の読取部４５で読取る（ステップＳ３１）。
【００４２】
注文端末１３は、ユーザＩＤを店舗サーバ１２に送信する（ステップＳ３２）。
【００４３】
店舗サーバ１２は、ユーザＩＤを受信する（ステップＳ３３）。
【００４４】
店舗サーバ１２は、ユーザＩＤに基づいてユーザデータベース３４Ｂを検索し、ユーザＩＤに対応した登録商品を抽出する（ステップＳ３４）。
【００４５】
店舗サーバ１２は、ユーザＩＤに関連付けた登録商品を注文端末１３に送信する（ステップＳ３５）。
【００４６】
注文端末１３は、ユーザＩＤおよび登録商品を表示部４４に表示させる（ステップＳ３６）。
【００４７】
ユーザは、注文端末１３の表示部４４に表示された登録商品を確認する（ステップＳ３７）。
【００４８】
注文端末１３は、登録商品を記憶部４２に受付け処理する（ステップＳ３８）。
【００４９】
注文端末１３は、表示された登録商品の注文を処理する（ステップＳ３９）。
【００５０】
なお、ステップＳ３７において、登録商品を確認し、希望する商品の追加または削除して注文することも可能である。
【００５１】
以上、詳細に説明したように注文管理システムにおいて、携帯端末から希望する商品を店舗サーバに登録することで、携帯端末からユーザＩＤを読取ることにより、登録商品を一括して注文することができる。
【００５２】
また、ユーザは、新しい商品メニューを発見したときには、自分の望むときに、携帯端末からネットワークを介して店舗サーバにアクセスし、商品リストページの画面を見ながら購入する商品を追加または削除することができる。登録した商品は、後日、店舗で一括して注文することができる。
【００５３】
以上説明したように、本発明は前記実施の形態に限定されるものではなく、実施の段階ではその趣旨を逸脱しない範囲で種々に変形することが可能であるのは勿論である。
【００５４】
たとえば、携帯端末のユーザＩＤの替わりに、店舗が発行した会員カードのユーザＩＤを用いてもよい。
【図面の簡単な説明】
【００５５】
【図１】本発明の実施形態に係わる注文管理システムの構成を示すブロック図。
【図２】前記注文管理システムの携帯端末の構成を示すブロック図。
【図３】前記注文管理システムの店舗サーバの構成を示すブロック図。
【図４】前記注文管理システムの注文端末の構成を示すブロック図。
【図５】本実施形態に係る会員専用ホームページ。
【図６】本実施形態に係る商品リストページ。
【図７】本実施形態に係る会員商品登録ページ。
【図８】本実施形態に係る携帯端末と店舗サーバの動作処理のフローチャート。
【図９】本実施形態に係る店舗サーバと注文端末の動作処理のフローチャート。
【符号の説明】
【００５６】
１１…携帯端末（携帯電話）、１２…店舗サーバ、１３…注文端末、１４…ネットワーク、２１、３１、４１…制御部（選択手段、抽出手段、受付手段、注文手段）、２２，３２，４２…記憶部(記憶手段)、２３，３３，４３…通信部（送信手段、受信手段）、２４、４４…入力部(入力手段)、２５、４５…表示部（表示手段）、３４…データベース、３４Ａ…商品データベース、３４Ｂ…ユーザデータベース、４６…読取部（読取手段）、４７…操作部（受付処理、注文処理）。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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