(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
車両の貸出及び返却を管理する車両貸出返却システムであって、
前記車両の貸渡人の運転免許証の画像を読み取る読み取り部と、
前記車両の貸渡人の運転免許証に記載されている免許証番号を予め記憶する記憶部と、
読み取られた画像が規定の運転免許証である場合は、その運転免許証画像の領域のうち、有効期限が記載されている領域、免許証番号が記載されている領域、氏名が記載されている領域、及び住所が記載されている領域を判定する第１の判定部と、
前記有効期限が記載されている領域と前記免許証番号が記載されている領域についてＯＣＲ処理を行って有効期限と免許証番号を示す文字コードを取得するとともに、前記氏名が記載されている領域と前記住所が記載されている領域から文字画像を取得する取得部と、
取得された文字コードに含まれる免許証番号と前記記憶部に予め記憶されている免許証番号とに基づいて前記車両の貸出適正を判定する第２の判定部と、
前記車両の貸出が適正であると判定された場合、前記貸渡証の運転者名を示す領域には前記氏名の文字画像を貼り付け、前記貸渡証の住所を示す領域には前記住所の文字画像を貼り付け、前記貸渡証の免許証番号を示す領域には前記免許証番号を示す文字コードを貼り付け、前記貸渡証の有効期限を示す領域には前記有効期限を示す文字コードを貼り付けることにより、前記車両の貸出を証明する貸渡証を発行する発行部とを備え、
前記記憶部に前記車両の貸渡人の氏名及び住所を記憶しないことにより、個人情報が漏洩する危険性を回避することを特徴とする車両貸出返却システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、車両の貸出及び返却を管理する車両貸出返却システム及び車両の貸出を証明する貸渡証を発行する貸渡証発行方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、レンタカー営業所内に無人受付の車両貸出返却機を設置したシステムが提案されている（特許文献１、２参照）。このような車両貸出返却システムは、鍵集中管理型と車載システム型に分類することが可能である。鍵集中管理型では、鍵を車両とは異なる装置で一元的に管理し、車載システム型では、車載された装置により車両を管理する。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特許第２９６７８５６号公報
【特許文献２】特許第３６６３４１０号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
ところで、車両を貸し出す際には、車両の貸出を証明する証書（以下、「貸渡証」という。）を貸渡人に発行する必要がある。しかし、貸渡人の氏名や住所等の個人情報を記載した貸渡証を発行するには、車両貸出返却システム内に個人情報を記憶する必要があった。そのため、車両貸出返却システムへの不正アクセスがあった場合や車両貸出返却機が盗難にあった場合は個人情報が漏洩する危険性がある。貸渡人の運転免許証をＯＣＲ（Optical Character Recognition）処理して文字を読み取り、その文字コードを貸渡証内に活用する方法も考えられるが、現在のＯＣＲ技術では文字の誤認識を防ぐことができない。
【０００５】
本発明は前記課題を解決するためになされたものであり、その目的は、個人情報が漏洩する危険性を回避しながら誤字のない貸渡証を発行することのできる車両貸出返却システム及び貸渡証発行方法を提供することである。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記課題を解決するために、本発明の実施形態に係る車両貸出返却システムは、車両の貸出及び返却を管理する車両貸出返却システムであって、前記車両の貸渡人の運転免許証の画像を読み取る読み取り部と、前記車両の貸渡人の運転免許証に記載されている免許証番号を予め記憶する記憶部と、読み取られた画像が規定の運転免許証である場合は、その運転免許証画像の領域のうち、有効期限が記載されている領域、免許証番号が記載されている領域、氏名が記載されている領域、及び住所が記載されている領域を判定する第１の判定部と、前記有効期限が記載されている領域と前記免許証番号が記載されている領域についてＯＣＲ処理を行って有効期限と免許証番号を示す文字コードを取得するとともに、前記氏名が記載されている領域と前記住所が記載されている領域から文字画像を取得する取得部と、取得された文字コードに含まれる免許証番号と前記記憶部に予め記憶されている免許証番号とに基づいて前記車両の貸出適正を判定する第２の判定部と、前記車両の貸出が適正であると判定された場合、前記貸渡証の運転者名を示す領域には前記氏名の文字画像を貼り付け、前記貸渡証の住所を示す領域には前記住所の文字画像を貼り付け、前記貸渡証の免許証番号を示す領域には前記免許証番号を示す文字コードを貼り付け、前記貸渡証の有効期限を示す領域には前記有効期限を示す文字コードを貼り付けることにより、前記車両の貸出を証明する貸渡証を発行する発行部とを備え、前記記憶部に前記車両の貸渡人の氏名及び住所を記憶しないことにより、個人情報が漏洩する危険性を回避することを特徴とする。
【発明の効果】
【００１１】
本発明によれば、個人情報が漏洩する危険性を回避しながら誤字のない貸渡証を発行することのできる車両貸出返却システム及び貸渡証発行方法を提供することが可能である。
【図面の簡単な説明】
【００１２】
【図１】本発明の実施形態における車両貸出返却システムの構成図である。
【図２】本発明の実施形態における車両貸出返却機の概観図である。
【図３】本発明の実施形態におけるデータセンタと車両貸出返却機の機能を示す図である。
【図４】本発明の実施形態におけるレンタカーの貸出手順を示すフローチャートである。
【図５】本発明の実施形態における記憶部上の管理テーブルを示す図である。
【図６】本発明の実施形態における貸渡証の発行手順を示すフローチャートである。
【図７】本発明の実施形態における運転免許証画像を示す図である。
【図８】本発明の実施形態における貸渡証を示す図である。
【図９】本発明の実施形態におけるレンタカーの返却手順を示すフローチャートである。
【図１０】本発明の実施形態における燃料の未精算金額の算出手順を示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１３】
以下、本発明の実施形態について図面を参照して詳細に説明する。
【００１４】
図１は、本発明の実施形態における車両貸出返却システム１の構成図である。ここでは、レンタカーを利用する場合を想定し、レンタカー事業者の各営業所内に車両貸出返却機３０が設置されているものとする。これら車両貸出返却機３０は、ＶＰＮ（Virtual Private Network）等のネットワーク２０を介してデータセンタ１０に接続されている。
【００１５】
データセンタ１０は、車両貸出返却機３０を制御するものであり、ＤＢサーバ、アプリサーバ、ＷＥＢサーバ等を備えている。ＤＢサーバは、レンタカーの貸出業務及び返却業務に関連する各種データを管理する装置である。アプリサーバは、車両貸出返却機３０とＤＢサーバ間の連携シナリオを定義する装置である。ＷＥＢサーバは、インターネットを介して他のシステム（既存予約配車システム等）に接続することができる。
【００１６】
一方、車両貸出返却機３０は、レンタカーの貸出業務及び返却業務を代行する無人受付の端末であり、図２に示すように、表示部３１と、ＯＣＲ読み取り部３２と、鍵返却受付口３３と、カード読み取り部３４と、印刷部３５と、鍵貸出払出口３６と、図示しないＣＰＵ３７とを備えている。表示部３１は、操作画面を表示するためのタッチパネル等である。ＯＣＲ読み取り部３２は、運転免許証等の身分証明書の画像を読み取る。鍵返却受付口３３は、ＩＣタグの付いた鍵を返却する際の受付口である。カード読み取り部３４は、会員カードやクレジットカード等を読み取る。印刷部３５は、貸渡証や利用明細書等を印刷する。鍵貸出払出口３６は、ＩＣタグの付いた鍵を貸し出す際の払出口である。ＣＰＵ３７は、各処理部の制御やデータの算出・加工を行う。
【００１７】
図３は、本発明の実施形態におけるデータセンタ１０と車両貸出返却機３０の機能を示す図である。ここでは、貸渡証の発行業務に関連する機能を中心に説明するが、もちろん、その他の貸出業務及び返却業務に関連する機能を備えることも可能である。
【００１８】
この図に示すように、データセンタ１０は、通信部１１と、制御部１２と、記憶部１３とを備えている。通信部１１は、車両貸出返却機３０と通信するための処理部である。制御部１２は、各処理部の制御やデータの算出・加工を行う。記憶部１３は、レンタカーの貸出業務及び返却業務に関連する各種データを記憶する。
【００１９】
一方、車両貸出返却機３０は、図２を用いて説明した処理部３１〜３６に加え、制御部３７ａと、取得部３７ｂと、判定部３７ｃと、発行部３７ｄと、通信部３８とを備えている。制御部３７ａは、各処理部の制御やデータの算出・加工を行う。取得部３７ｂは、ＯＣＲ読み取り部３２により読み取られた画像の所定領域についてＯＣＲ処理を行って文字コードを取得するとともに他の所定領域から文字画像を取得する。文字コードは、文字・記号・数字等をコンピュータで扱うために割り当てられた固有の番号であり、文字画像は、文字・記号・数字等を表したビットマップ形式の画像である。判定部３７ｃは、取得部３７ｂにより取得された文字コードに基づいてレンタカーの貸出適正を判定する。例えば、記憶部１３は、レンタカーの利用者（貸渡人）の運転免許証に記載されている免許証番号を予め記憶している。この場合、判定部３７ｃは、取得部３７ｂにより取得された文字コードに含まれる免許証番号と記憶部１３に予め記憶されている免許証番号とが一致するかどうかを判定するようになっている。発行部３７ｄは、判定部３７ｃによりレンタカーの貸出が適正であると判定された場合、取得部３７ｂにより取得された文字コード及び文字画像を使用して貸渡証を発行する。
【００２０】
図４は、レンタカーの貸出手順を示すフローチャートである。まず、利用者が車両貸出返却機３０のカード読み取り部３４に会員カードを挿入すると（ステップＳ１）、会員カードから顧客番号が読み取られ、事前案内の画面が表示部３１に表示されるとともに予約照会が行われる（ステップＳ２）。すなわち、利用者がレンタカーを予約した場合は、図５に示すように、予約受付番号、顧客番号、免許証番号、予約内容等の項目からなる管理データが記憶部１３上の管理テーブルＴに予め記憶されるようになっている。予約受付番号は、予約受付毎に一意な識別番号である。顧客番号は、顧客毎に一意な識別番号である。免許証番号は、その顧客の運転免許証に記載されている免許証番号である。予約内容は、予約された出発日時や帰着日時、車両番号等である。もちろん、管理テーブルＴの構成はこれに限定されるものではない。ここで、会員カードから読み取られた顧客番号が「９０１２」である場合は、その顧客番号「９０１２」と同一レコードに記憶されている管理データが管理テーブルＴから読み出され、車両貸出返却機３０に送信される。次いで、利用者が車両貸出返却機３０のＯＣＲ読み取り部３２に運転免許証をセットして読み取り開始を指示すると（ステップＳ３）、後述する手順で貸渡証が発行（生成）される（ステップＳ４）。ＯＣＲ読み取り部３２に採用するスキャナは吸い込み式でもフラット式でもよい。ただし、吸い込み式のスキャナを採用する場合は、読み取り面に合わせて上部から読み取り対象を適度に押さえつけるスリットを備えるのが好ましい。このようにすれば、運転免許証に湾曲が生じていても鮮明な画像を読み取ることができる。その後、貸出予定内容の確認、貸出予定内容に応じた料金の確認、精算処理が行われた後、印刷部３５から貸渡証が印刷され、鍵貸出払出口３６から鍵の払出が行われる（ステップＳ５→Ｓ６→Ｓ７→Ｓ８→Ｓ９）。
【００２１】
図６は、貸渡証の発行手順を示すフローチャートである。まず、ＯＣＲ読み取り部３２により読み取られた画像が規定の運転免許証であるかどうか判定され、規定の運転免許証である場合は、その運転免許証画像の領域が判定される（ステップＳ１１→Ｓ１２→Ｓ１３）。例えば、図７に示すような運転免許証画像５０が読み取られた場合は、この運転免許証画像５０のうち有効期限が記載されている領域５３と免許証番号が記載されている領域５４についてＯＣＲ処理が行われ、有効期限と免許証番号を示す文字コードが取得される（ステップＳ１４）。また、この運転免許証画像５０のうち氏名が記載されている領域５１と住所が記載されている領域５２から文字画像が抽出される（ステップＳ１５）。ここで、ＯＣＲ処理により取得された免許証番号が管理テーブルＴの免許証番号「××××××××」と一致し、また、ＯＣＲ処理により取得された有効期限が管理テーブルＴの帰着日時を超えない場合は、レンタカーの貸出が適正であると判定され、次の手順で貸渡証が発行される（ステップＳ１６→１７）。すなわち、図８に示すように、貸渡証６０の運転者名を示す領域６１には、運転免許証画像５０の氏名領域５１の文字画像が貼り付けられる。また、貸渡証６０の住所を示す領域６２には、運転免許証画像５０の住所領域５２の文字画像が貼り付けられる。一方、貸渡証６０の免許証番号を示す領域６４には、ＯＣＲ処理により取得された免許証番号が記載される。また、貸渡証６０の有効期限を示す領域６３には、ＯＣＲ処理により取得された有効期限が記載される。
【００２２】
以上のように、本発明の実施形態における車両貸出返却システム１によれば、個人情報が漏洩する危険性を回避しながら誤字のない貸渡証を発行することができる。すなわち、有効期限領域５３と免許証番号領域５４は、いずれも数字が記載される領域であるのに対して、氏名領域５１と住所領域５２は、いずれも漢字や平仮名等が記載される領域である。そこで、誤認識率の高い氏名と住所についてはＯＣＲ処理を行わず文字画像のまま取り扱うことにしているため、誤字のない貸渡証を発行することが可能である。また、有効期限や免許証番号は個人情報に該当しないと考えることができるのに対して、氏名や住所は明らかに個人情報である。この点、記憶部１３には氏名や住所等の個人情報を記憶しないため、個人情報が漏洩する危険性を回避することができる。加えて、免許証番号と有効期限についてはＯＣＲ処理を行って文字コードを取得するようにしているため、適切かつ迅速に貸渡証６０を発行することが可能となる。すなわち、貸渡証６０を発行する前に、ＯＣＲ処理により取得された免許証番号により本人性を確認することができ、また、ＯＣＲ処理により取得された有効期限により免許証の有効性を確認することができる。
【００２３】
なお、ＯＣＲ処理を行う領域や文字画像を取得する領域は、前記した具体例に限定されるものではない。例えば、免許の種類が記載されている領域についてＯＣＲ処理を行うこともできるし、免許の条件等が記載されている領域から文字画像を取得することもできる。
【００２４】
また、貸渡証６０の内容についても、前記した具体例に限定されるものではない。例えば、貸渡証６０の余白部分に運転免許証画像５０の全体を更に貼り付けてもよい。その他、管理テーブルＴに記憶されている管理データや車両貸出返却機３０から入力された各種データを貸渡証６０に記載することができるのはもちろんである。
【００２５】
ところで、従来は、レンタカーの返却時に使用燃料の精算ができなかった。この問題を解決するために使用燃料の計測器や走行距離を計測・伝達する装置をレンタカーに備えることも考えられるが、このような設備は多大なコストを必要とする。そこで、本発明の実施形態における車両貸出返却システム１では、レンタカーに新たな設備を追加することなく燃料の未精算金額を算出するため、以下の手法を採用している。
【００２６】
図９は、レンタカーの返却手順を示すフローチャートである。まず、利用者が車両貸出返却機３０の鍵返却受付口３３にＩＣタグの付いた鍵を挿入すると（ステップＳ２１）、ＩＣタグから車両番号が読み取られ、予約照会が行われる（ステップＳ２２）。予約照会については既に説明したので、ここでは詳しい説明を省略する。次いで、後述する手順で燃料の未精算金額が算出され（ステップＳ２３）、この燃料の未精算金額とその他の未精算金額（延長利用等）が合計される。その後、合計後の未精算金額の確認、精算処理が行われ、印刷部３５から利用明細書が印刷される（ステップＳ２４→２５→２６）。
【００２７】
図１０は、燃料の未精算金額の算出手順を示すフローチャートである。まず、貸出予定のレンタカーに車載された書類（以下、「車載書類」という。）にスタッフが出発時走行距離を記載し（ステップＳ３１）、この出発時走行距離を貸渡証に印刷しておく（ステップＳ３２）。利用者は、レンタカーが貸し出された際、車載書類と貸渡証に記載された出発時走行距離をメーターと照合確認する（ステップＳ３３）。また、利用者は、レンタカーを利用して返却する際、車載書類に返却時走行距離を記載し、その返却時走行距離を車両貸出返却機３０に入力する（ステップＳ３４→Ｓ３５→Ｓ３６）。これにより、車両貸出返却機３０の表示部３１に出発時走行距離、返却時走行距離、出発時と返却時の走行距離差分を表示し、その内容に誤りがないか利用者に確認させる（ステップＳ３７）。利用者の確認がとれると、車両毎の燃費率、燃料単価、及び出発時と返却時の走行距離差分に基づいて燃料の未精算金額を算出する（ステップＳ３８）。このような算出方法を採用したのは、個々の車両毎に燃費率が異なり、燃料単価も変動するためである。ステップＳ３８の算出処理は、車両貸出返却機３０の制御部３７ａが行ってもよいし、データセンタ１０の制御部１２が行ってもよい。同様に、車両毎の燃費率や燃料単価は、車両貸出返却機３０側で記憶していてもよいし、データセンタ１０側で記憶していてもよい。
【００２８】
以上のように、本発明の実施形態における車両貸出返却システム１によれば、利用者に返却時走行距離を車両貸出返却機３０に入力させることができるため、レンタカーに新たな設備を追加することなく燃料の未精算金額を算出することが可能である。また、車両毎の燃費率、燃料単価、及び出発時と返却時の走行距離差分に基づいて燃料の未精算金額を算出するようにしているため、精度よく未精算金額を算出することができる。更に、紙媒体である車載書類に返却時走行距離を記載するようにしているため、車両貸出返却機３０とレンタカーとの距離が離れている場合でも、利用者は車載書類を見ながら正しい返却時走行距離を入力することが可能である。加えて、出発時走行距離、返却時走行距離、出発時と返却時の走行距離差分を表示部３１に表示して利用者に確認させるようにしているため、利用者に誤入力の発見を促すことができる。
【００２９】
なお、ここでは、レンタカーを利用する場合について説明したが、本発明はこれに限定されるものではない。すなわち、車両を共同利用するカーシェアリング等、車両の貸出及び返却を管理する必要があるシステムである以上、本発明を適用することができる。
【００３０】
また、運転免許証がＩＣカード化された場合は、運転免許証に記載されている情報がＩＣチップに書き込まれることになるが、この場合も、ＩＣ運転免許証から個人情報を読み取って貸渡証内に活用するという技術的思想は同じである。すなわち、車両貸出返却システム１内に個人情報を記憶する必要がないので、個人情報が漏洩する危険性もない。もっとも、この場合は、ＯＣＲ処理を行うことなくＩＣ運転免許証から免許証番号や有効期限を読み取ることが可能である。この読み取りの際にパスワードの入力が求められる場合は、車両貸出返却機３０の表示部３１を用いることができる。
【００３１】
また、本発明は、車両貸出返却システム１として実現することができるだけでなく、このような車両貸出返却システム１が備える特徴的な処理部をステップとする貸渡証発行方法として実現したり、それらのステップをコンピュータに実行させるプログラムとして実現したりすることもできる。このようなプログラムは、ＣＤ−ＲＯＭ等の記録媒体やインターネット等の伝送媒体を介して配信することができるのはいうまでもない。
【符号の説明】
【００３２】
１…車両貸出返却システム
１０…データセンタ
１１…通信部
１２…制御部
１３…記憶部
３０…車両貸出返却機
３１…表示部
３２…ＯＣＲ読み取り部
３３…鍵返却受付口
３４…カード読み取り部
３５…印刷部
３６…鍵貸出払出口
３７ａ…制御部
３７ｂ…取得部
３７ｃ…判定部
３７ｄ…発行部
３８…通信部
【要約】
【課題】個人情報が漏洩する危険性を回避しながら誤字のない貸渡証を発行する。
【解決手段】車両貸出返却システム１は、車両の貸出及び返却を管理するシステムであって、車両の貸渡人の身分証明書の画像を読み取るＯＣＲ読み取り部３２と、読み取られた画像の所定領域についてＯＣＲ処理を行って文字コードを取得するとともに他の所定領域から文字画像を取得する取得部３７ｂと、取得された文字コード及び文字画像を使用して車両の貸出を証明する貸渡証を発行する発行部３７ｄとを備える。
【選択図】図３【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
0004819961.tif 000009
【図９】
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【図１０】
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