(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
携帯情報端末を所持してストアでのショッピングをする顧客に所望とする情報をサービスセンタが提供する情報サービスシステムにおいて、
該ストアまで移動中の該携帯情報端末が該ストアまで移動する期間では、該携帯情報端末が検出したその現在位置と該ストアまでの経路とを表わした地図情報と該ストアに関する情報とを該携帯情報端末に提供する第１のサービスを実行する第１のサービス手段と、
該ストア内の該携帯情報端末に、該携帯情報端末が検出した該ストア内のその現在位置を示す該ストア内の地図情報と該ストアに関する情報とを提供する第２のサービスを実行する第２のサービス手段と
を備え、
該第１のサービス手段と該第２のサービス手段とは、該携帯情報端末と通信回線を介して情報通信可能で、かつ該地図情報，該ストアに関する情報及び該ストア内の地図情報を含むデータベースを有する該サービスセンタが備えたサービス手段であり、
該現在位置の検出に当って、該携帯情報端末は、ＧＰＳ（Global Positioning System）からの位置情報を受信している場合には、該携帯情報端末が屋外にあるものと判定し、該ＧＰＳから受信した位置情報により自己の位置を検出して、検出した該位置の情報と選択したストアに関する情報の要求とを該サービスセンタに送信し、該サービスセンタの該第１のサービス手段が、該位置の情報と該ストアの情報の要求とに基づいて、該データベースの地図情報と該ストアに関する情報とを検索して、該第１のサービスを実行し、
該携帯情報端末は、該ＧＰＳからの該位置情報を受信していない場合には、該携帯情報端末が屋内にあるものと判定し、セルラー基地局からの情報を受信して自己の位置を検出して、検出した該位置の情報を該サービスセンタに送信し、該サービスセンタの該第２のサービス手段が、該位置の情報に基づいて、該データベースの該ストア内の地図情報と該ストアに関する情報とを検索して、該第２のサービスを実行する
ことを特徴とする情報サービスシステム。
【請求項２】
請求項１において、
前記第１のサービス手段により提供される前記ストアに関する情報は、前記ストアの屋内駐車場の予約情報であって、屋外にある前記携帯情報端末から該屋内駐車場での使用した乗用車の駐車の予約ができるようにしたことを特徴とする情報サービスシステム。
【請求項３】
請求項２において、
前記第２のサービス手段により提供される前記ストア内の地図情報は、前記携帯情報端末が現在存在する屋内駐車場の地図情報であって、
該屋内駐車場の地図情報には、該屋内駐車場での前記携帯情報端末の現在位置と、前記予約の駐車位置とそこへの経路とが表示されることを特徴とする情報サービスシステム。
【請求項４】
請求項１において、
前記第２のサービス手段により提供される前記ストア内の地図情報は、前記携帯情報が現在存在するフロアの地図情報であって、
該フロアの地図情報には、該フロアでの前記携帯情報端末の現在位置と、該フロアでのコーナやレジ係などの位置を示すレイアウトとが表示されることを特徴とする情報サービスシステム。
【請求項５】
請求項１において、
前記ストアには、顧客が購入した商品を、その購入フロアから屋内駐車場での使用した乗用車の駐車位置の近くまで搬送する商品搬送システムが設けられていることを特徴とする情報サービスシステム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、ショッピングするときに必要な情報を提供する情報サービスシステムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
デパートやスーパーなどのストアでショッピングをする場合、自家用車や電車などの交通機関を利用して出かける場合もあり、乗用車で出かけた場合には、これをストアの屋内駐車場に駐車し、店内でショッピングを行なう。
【０００３】
このようなショッピングとしては、日常的な商品の買物の場合には、日常的に行なわれるものであるが、このようなストアには、会員として入会することにより、広告や割引など各種のサービスを受けることができる場合もある。また、１ヶ月に１回程度ショッピングするといった日常的なショッピングを行なわないストアに対しても、会員として入会することにより、同様のサービスを受けることができる場合もある。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、ストアでショッビングをする場合、従来では、顧客は自宅から乗用車を運転して目的とするストアまで運転し、そのストアに駐車してショッピングをするだけのものであり、この乗用車にカーナビゲータが搭載されていれば、このストアまでの経路やその交通情報などのサービスを受けることは可能であるが、その間顧客はストアの様子は全く分からなかった。従って、このストアの駐車場の様子も分からないため、この駐車場が満杯の場合もあり、その場合には、待たされることになる。
【０００５】
また、常日頃ショッピングしているストアでは、顧客はそのストアの全体的なレイアウトを覚えているので、どこにどのような商品が陳列されているかが直ぐに分かるが、大型ストアのようなフロアがいくつもあるストアでは、どこで何が売られているのかを正確に把握することは難しい。一応、各フロア毎にコーナやそこで売られている商品の概略などの案内が示され、概略的なことは分かるが、フロアが広い場合には、目的のコースがどの辺にあり、どのように行ったらよいか直ぐには分からない場合もある。しかも、コーナが場所を変えるようなことがあると、一度来たコーナでも、簡単に探し出すことができなくなる場合もある。
【０００６】
本発明の目的は、かかる問題を解消し、ショッピングに行き始めるときから、顧客が必要な情報を得ることができるようにした情報サービスシステムを提供することにある。
【０００７】
【課題を解決するための手段】
上記目的を達成するために、本発明は、携帯情報端末を所持してストアでのショッピングをする顧客に所望とする情報をサービスセンタが提供する情報サービスシステムにおいて、ストアまで移動中の携帯情報端末がストアまで移動する期間では、携帯情報端末が検出したその現在位置とストアまでの経路とを表わした地図情報とストアに関する情報とを携帯情報端末に提供する第１のサービスを実行する第１のサービス手段と、ストア内の携帯情報端末に、携帯情報端末が検出したストア内のその現在位置を示すストア内の地図情報とストアに関する情報とを提供する第２のサービスを実行する第２のサービス手段とを備え、第１のサービス手段と第２のサービス手段とは、携帯情報端末と通信回線を介して情報通信可能で、かつ地図情報，ストアに関する情報及びストア内の地図情報を含むデータベースを有するサービスセンタが備えたサービス手段であり、現在位置の検出に当って、携帯情報端末は、ＧＰＳ（Global Positioning System）からの位置情報を受信している場合には、携帯情報端末が屋外にあるものと判定し、ＧＰＳから受信した位置情報により自己の位置を検出して、検出した位置の情報と選択したストアに関する情報の要求とをサービスセンタに送信し、サービスセンタの第１のサービス手段が、位置の情報とストアの情報の要求とに基づいて、データベースの地図情報とストアに関する情報とを検索して、第１のサービスを実行し、携帯情報端末は、ＧＰＳからの位置情報を受信していない場合には、携帯情報端末が屋内にあるものと判定し、セルラー基地局からの情報を受信して自己の位置を検出して、検出した位置の情報をサービスセンタに送信し、サービスセンタの第２のサービス手段が、位置の情報に基づいて、データベースのストア内の地図情報とストアに関する情報とを検索して、第２のサービスを実行する構成とする。
【０００９】
そして、第１のサービス手段により提供されるストアに関する情報は、ストアの屋内駐車場の予約情報であって、屋外にある携帯情報端末から屋内駐車場での使用した乗用車の駐車の予約ができるようにし、また、第２のサービス手段により提供されるストア内の地図情報は、携帯情報端末が現在存在する屋内駐車場の地図情報であって、屋内駐車場の地図情報には、屋内駐車場での携帯情報端末の現在位置と、予約の駐車位置とそこへの経路とが表示されるようにする。
【００１０】
また、第２のサービス手段により提供されるストア内の地図情報は、携帯情報端末が現在存在するフロアの地図情報であって、フロアの地図情報には、フロアでの携帯情報端末の現在位置と、フロアでのコーナやレジ係などの位置を示すレイアウトとが表示されるようにする。
【００１１】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施形態を図面により説明する。
図１は本発明による情報サービスシステムの一実施形態を摸式的に示す図であって、１は乗用車、１ａはカーナビゲータ、１ｂはＰＤＡ(Personal Digital Assistant：携帯情報端末）、２はデパート、３はＧＰＳ(Global Positioning System：広域測位システム）、４はＧＰＳ基準局、５はセルラー基地局、６はサービスセンタ、７はコンテンツプロバイダ、８はサービス提供企業、９は広告提供企業、１０は屋内駐車場である。ここでは、この実施形態は、ショッピングするストアをデパートとし、そこに乗用車で行く場合を想定したものである。
【００１２】
同図において、いま、顧客が乗用車１でデパート２にショッピングに行くものとする。なお、この顧客はこの情報サービスシステムの加入者とする。
【００１３】
この乗用車１には、カーナビゲータ１ａが搭載されているとともに、インターネット／イントラネットを利用できるＰＤＡ１ｂもこのカーナビゲータ１ａに接続して使用できるようにしている。図２はＰＤＡ１ｂをカーナビゲータ１ａに接続したときの乗用車内の情景を示すものであって、ＰＤＡ１ｂで受信した、あるいは入力した情報をカーナビゲータ１ａで表示させることができる。勿論、ＰＤＡ１ｂは、顧客が乗用車１から取り外し、携帯して使用することもできる。
【００１４】
このＰＤＡ１ｂは、ＧＰＳ３やセルラー基地局５からの情報に基づいて自己位置や移動方向などを計測し、これを内蔵メモリから読み出した地図上に表示するナビゲーション機能も備わっている。ここでは、ＧＰＳ３からの情報を優先して使用し、ＧＰＳ３からの情報を受信しないときには、セルラー基地局５からの情報を受信するものとする。かかるナビゲーション画像は、このＰＤＡ１ｂを単独で使用している場合には、このＰＤＡ１ｂの表示画面に表示されるが、乗用車１に搭載されたカーナビゲータ１ａに接続して使用する場合には、このナビゲーション画像をカーナビゲータ１ａの表示画面に表示させることができる。
【００１５】
そこで、いま、デパート２でのショッピングに行く前にこのＰＤＡ１ｂをナビゲーションモードにし、行先をデパート２に設定すると、その表示画面に、カーナビゲータと同様に、ＧＰＳ３あるいはセルラー基地局５からの情報に基づいて、現在位置が表わされたデパート２への経路の地図が表示され、乗用車１の移動につれて現在位置がこの経路上を移動して行く。なお、ＧＰＳ３からの情報による位置検出精度をさらに高めるために、ＧＰＳ基準局４から送られるＲＴＫ(Real Time Kinematic）補正情報を受信し、これでもってＧＰＳ３からの情報を補正するようにすることもできる。
【００１６】
一方、顧客がショッピングに行くデパート２がこの情報サービスシステムに加入している場合には、顧客がＰＤＡ１ｂで、上記のようにして、このデパート２を指定すると、サービスセンタ６がインターネットなどを介して必要な情報をこの加入者である顧客にサービスする。サービスセンタ６には、図３に示すように、この情報サービスシステムの適用範囲内の地図情報のデータベースや、この適用範囲内の交通の混雑情報などを表わす道路情報のデータベース、この情報サービスシステムに加入しているデパートやスーパ，商店などの店舗に関する情報（店舗情報）のデータベース、各店舗の屋外，屋内駐車場の状況を表わすパーキング情報のデータベース、この情報サービスシステムに加入している顧客（会員）の個人情報のデータベース、広告情報のデータベースなどを有しており、道路情報や店舗情報，パーキング情報，広告情報などの変化する情報（コンテンツ）は、インターネットやイントラネットなどで接続されたコンテンツプロバイダ７やサービス提供会社８，広告提供会社９などから提供を受ける。
【００１７】
そこで、かかるデータベースに基づいて、サービスセンタ６は、顧客に通行経路での道路情報（混み具合など）などのデパート２に行くまでに必要な情報や、このデパート２も加入者であることから、このデパート２に関して顧客が必要とする情報、例えば、その屋内駐車場や売場の状況、売出し物、広告などといったコンテンツをＰＤＡ１ｂを介して提供する。
【００１８】
また、サービスセンタ６は、上記のナビゲーションのための地図情報も提供する。即ち、上記のように顧客がＰＤＡ１ｂでナビゲーションモードをセットしたことにより、このＰＤＡ１ｂ、つまり、それを所持している顧客の位置がＧＰＳ３の情報に基づいて検知され、また、ショッピング先であるデパート２が設定されると、これらの情報がサービスセンタ６に送られる。これら情報に基づいて、サービスセンタ６はＰＤＡ１ｂの現在位置からデパート２までの道路経路を含む地図情報をデータベースで検索し、その検索結果をＰＤＡ１ｂに提供する。これにより、ＰＤＡ１ｂでは、ショッピング先のデパート２までの経路についてナビゲーションが行なわれる。この場合、サービスセンタ６は、この経路について必要な道路情報をデータベースで検索し、これもＰＤＡ１ｂに送ることにより、ＰＤＡ１ｂでは、この経路についての混雑状況やこれを回避する経路などが表示される。
【００１９】
また、サービスセンタ６は、顧客からの依頼により、このデパート２の屋内駐車場の予約ができるようにする。顧客から屋内駐車場の予約があると、サービスセンタ６は、そのデータベースからショッピング先であるデパート２の駐車場１０（ここでは、屋内駐車場）に関するパーキング情報（混み具合など）を検索してＰＤＡ１ｂに送るとともに、そこでの予約のための手続きを行なう。この手続きは、依頼顧客のＩＤなどを送ることにより、屋内駐車場１０の状況を常時把握しているデパート２のホストコンピュータに対して行ない、この屋内駐車場１０で空きスペースがあるときには、あるいは空きスペースが生じたときには、このＩＤに対してこの空きスペースの予約を行ない、このＩＤやこの空きスペースの番号などをサービスセンタ６に送る。そこで、サービスセンタ６は、これらの情報を、パーキング情報として、データベースに登録するとともに、さらに、予約情報として顧客のＰＤＡ１ｂに送る。ＰＤＡ１ｂでは、この予約情報が登録され、これにより、屋内駐車場１０の予約が行なわれたことになる。また、この予約情報は、デパート２のホストコンピュータ（図示せず）にも登録される。
【００２０】
なお、デパート２自身が、サービスセンタ６と同様に、駐車場予約サービスを実施してもよい。
【００２１】
屋内駐車場に入るまでの屋外では、以上のようなサービスが行なわれるが、乗用車１がデパート２の屋内駐車場１０に着き、そのゲートで予約情報をもとにした入場手続を取ると、乗用車１は屋内駐車場１０の予約されたスペースに移動するが、このような状態では、ＰＤＡ１ｂは、屋内にあって、ＧＰＳ３の情報を受信できない状態となり、セルラー基地局からの情報の受信状態に切り換わる。これ以降、ＰＤＡ１ｂがショッピングする顧客に携帯されてデパート２内（屋内駐車場１０も含む）にある限り、ＰＤＡ１ｂはセルラー基地局４からの情報を受け、これによってデパート２内での位置が検出されてナビゲーションモードを続行する。
【００２２】
このように、ＰＤＡ１ｂがデパート２内にあっても、顧客はサービスセンタ６からこのＰＤＡ１ｂによってサービスを受けることができる。この場合、このＰＤＡ１ｂ、従って、顧客の位置（何階のフロアのどの辺の位置か、といったようなこと）はセルラー基地局５からの情報を用いて検出され、これによって検出された顧客の位置情報はサービスセンタ６に送られる。サービスセンタ６は、かかる情報を受けると、この顧客の現在位置を含む地図情報をＰＤＡ１ｂに送る。これにより、ＰＤＡ１ｂでは、その現在位置を表わす地図情報が表示され、ナビゲーション機能が実行される。この地図情報は、屋内駐車場１０や各階毎の売場といったようなフロア毎の地図情報であって、顧客が移動して次のフロアに移れば、改めてこのフロアの地図情報がサービスセンタ６からＰＤＡ１ｂに送られる。また、サービスセンタ６は、かかる地図情報を送る毎に、その地図情報が表わすフロアの案内をする案内情報もＰＤＡ１ｂに送り、顧客にそのフロアの売場などの案内をする。
【００２３】
図４はＰＤＡ１ｂでの以上の手順を示すフローチャートである。
【００２４】
これを簡単に説明すると、同図において、ＰＤＡ１ｂに電源が投入され、ナビゲーションモードが設定されると、ここでは、上記のように、ＧＰＳ３を優先するものであるから、まず、ＧＰＳ３からの位置情報を受信しているかどうかを判定し（ステップ１０１）、受信していなければ、ＧＰＳ３以外（例えば、上記のセルラー基地局５）からの位置情報の受信があるかどうかを判定する（ステップ１１２）。ナビゲーションモードが設定されていないときには、いずれからも情報を受信していないので、ステップ１０１，１１２を繰り返す。
【００２５】
いま、ＧＰＳ３からの位置情報を受信しているものとすると（ステップ１０１）、ＰＤＡ１ｂは屋外にあるものと判定し（ステップ１０２）、ステップ１０３からの手順を行なうことになる。ここで、ステップ１０３〜１０６は上記の乗用車１がデパート２へ到着するまでのＰＤＡ１ｂの手順を示すものであって、ＧＰＳ３から位置情報を受信する（ステップ１０１）毎にＰＤＡ１ｂはその位置情報を用いて自己の位置を検出し（ステップ１０３）、サービスセンタ６から受けた地図に自己の位置をプロットするのであるが（ステップ１０６）、乗用車１が移動することによって新たな地図情報が必要な場合には（ステップ１０４）、これをサービスセンタ６から取得して（ステップ１０５）、これに自己位置をプロットするものである（ステップ１０６）。
【００２６】
また、ステップ１０７〜１１０は、上記のように、サービスセンタ６から道路情報やパーキング情報（屋内駐車場の予約も含む），広告情報（以上、図３）を取得して利用するものであって、これは、そのいずれかを選択して要求することにより（ステップ１０７）、これを上記のようにＰＤＡ１ｂで提供を受けて利用でき（ステップ１０８）、利用終了の操作をすると（ステップ１０９）、その提供が終了するものである（ステップ１１０）。そして、そのままナビゲーションモードを続ける場合には（ステップ１１１）、ステップ１０１に戻って上記の手順を繰り返す。
【００２７】
なお、ステップ１１１は、ナビゲーションモードを解除したか否かを判定するものである。
【００２８】
セルラー基地局５からの位置情報は、屋内において、後述するように利用されるものであるが、いま、他の方式による位置情報（ここでは、このように利用されるセルラー基地局５からの位置情報）が受信されているときには、あるいはＧＰＳ３からこの方式の受信へと切り換わった場合には（ステップ１１２）、ＰＤＡ１ｂが屋内（ここでは、デパート２内）にあると判断し（ステップ１１３）、ステップ１１４からの手順を行なう。
【００２９】
即ち、ステップ１１４〜１１７はＧＰＳ３からの位置情報を受信しているときの上記ステップ１０３〜１０６の手順に相当するものであって、この場合には、サービスセンタ６の店舗情報のデータベース（図３）からＰＤＡ１ｂが現在存在するフロア（屋内駐車場も含む）の地図を取得し（ステップ１１６）、これにＰＤＡ１ｂの現在位置をプロットしてＰＤＡ１ｂで表示するものである（ステップ１１７）。同様にして、ステップ１１８〜１２１は、ＧＰＳ３からの位置情報を受信しているときの上記ステップ１０７〜１１０の手順に相当するものであって、この場合の各種サービスとは、ＰＤＡ１ｂが現在存在するフロアでの売場や売出しなどの案内といった店舗情報（図３）や広告情報（図３）などである。
【００３０】
この実施形態の概略は以上の通りであるが、次に、この実施形態のデパート２内での態様について詳細に説明する。
【００３１】
図５は図１における屋内駐車場１０の一具体例を概略的に示す平面図であって、１１はゲート端末、１２はゲート、１３ａ〜１３ｄは送受信機、１４ａ〜１４ｄは商品受取装置、１５は通路、１６はゲート端末、１７は商品搬送路、２０はデパート２の本館であり、図１に対応する部分には同一符号を付けている。なお、ここでいう本館２０とは、本館，別館というところの本館を意味するのではなく、屋内駐車場１０に対向するものであって、商品を売っているエリアをいうものである。
【００３２】
同図において、屋内駐車場１０のゲート（出入口）１２には、乗用車１の検知やＰＤＡ１ｂとの送受信を行なうゲート端末１１が設置されており、また、この屋内駐車場１０から本館２０への通路１５のゲートにも、ＰＤＡ１ｂを検知してこれと送受信を行なう通路端末１６が設置されている。また、屋内駐車場１０の所定の位置、例えば、４隅に夫々送受信機１３ａ〜１３ｄと商品受取装置１４ａ〜１４ｄとが配置されている。
【００３３】
外から来た乗用車１がゲート１２に達すると、ゲート端末１１は、この乗用車１を検知するとともに、この乗用車１にＰＤＡ１ｂが搭載されているときには、このＰＤＡ１ｂに登録されている上記の予約情報（予約時に使用したＩＤも含む）を取り込み、このデパート２の図示しないホストコンピュータ（以下、店ホストという）と交信しながら、この予約情報を確認する。そして、これが確認されると、ゲート端末１１は、この屋内駐車場１０内の地図情報を、この乗用車１に対して予約されているパーキング位置（スペース）を示す情報（例えば、パーキング番号など）とともに、ＰＤＡ１ｂに送る。これにより、ＰＤＡ１ｂには（このとき、このＰＤＡ１ｂがカーナビゲータ１ａ（図１）に接続されていれば、その表示画面にも）、この屋内駐車場１０の内部の地図が表示される。この地図には、また、予約されているパーキング位置とゲート１２からそこまでの経路も示される。
【００３４】
なお、かかる地図はゲート端末１１に登録されており、予約されているパーキング位置とゲート１２からそこまでの経路は、上記のように店ホストによって予約情報が確認された結果送られてくる情報により、この地図に付加されるものである。従って、屋内駐車場１０が複数ある場合には、夫々のゲート毎に設置されたゲート端末により、上記と同様のことが行なわれる。但し、かかる地図情報も、店ホストから送られてくるようにしてもよい。
【００３５】
しかる後、乗用車１がゲート１２から屋内駐車場１０内に進入すると、ＰＤＡ１ｂはＧＰＳ３（図１）からの位置情報を受信できなくなる（即ち、図４でのステップ１０１）。しかし、この屋内駐車場１０では、その４隅に設置されている送受信機１３ａ〜１３ｄから別の方式で位置情報が送信されており、ＰＤＡ１ｂはこの位置情報を受信して自己の位置を検出し、上記の屋内駐車場１０内の地図上に自己の位置を表示するようにする（これが、図４でのステップ１１２〜１１７の手順に相当する）。これにより、顧客は、この地図に表示されるパーキング位置Ｐまでの経路と自己位置との関係を知ることができ、かかる表示に導かれて乗用車１をパーキング位置Ｐまで進めることができる。
【００３６】
ここで、送受信機１３ａ〜１３ｄから送信される位置情報は、例えば、デパート２で独立に作成するようにしてもよいし、また、セルラー基地局５（図１）からの位置情報をデパートに設けられた装置でもって受信し、所定の処理をして送受信機１３ａ〜１３ｄに供給するようにしてもよい。あるいはまた、セルラー基地局５からの位置情報は屋内でも受信できるから、このような送受信機１３ａ〜１３ｄを設けなくとも、かかる位置情報を用いるようにしてもよい。
【００３７】
乗用車１がパーキング位置Ｐに駐車すると、顧客がＰＤＡ１ｂを携帯して乗用車１から出るが、そこに表示される地図により、本館２０への通路１５への経路を容易に知ることができる。また、ＰＤＡ１ｂが乗用車１のカーナビゲータ１ａ（図１）に接続されているときには、これをカーナビゲータ１ａからはずして携帯することにより、あるいはまた、携帯するときに、このＰＤＡ１ｂで所定の操作をすることにより、この乗用車１のパーキング位置Ｐの位置情報がＰＤＡ１ｂに登録されて保持される。あるいは、この登録は店ホストに登録されるようにしてもよい。
【００３８】
なお、以上の過程において、ＰＤＡ１ｂで所定のサービスを要求する操作をすることにより、そのサービスを受けることができる。即ち、この要求は送受信機１３ａ〜１３ｄのいずれかで受信されて店ホストに送られ、店ホストはこの要求をサービスセンタ６（図１）に送る。サービスセンタ６では、この要求に応じたコンテンツをデータベースから検索し、デパート２の店ホストに送る。店ホストはこれを送受信機１３ａ〜１３ｄを介してＰＤＡ１ｂに送信する。これにより、このデパート２での各フロアでの売出しや催し物などの案内が顧客にサービスされることになる（これは、図４でのステップ１１８〜１２１に相当するものである）。
【００３９】
また、顧客が通路１５に入ると、そのゲートに設けられたゲート端末１６により、ＰＤＡ１ｂでの屋内駐車場１０の地図の表示を停止させるようにしてもよいし、あるいはまた、それを表示したままとしてもよい。しかし、この場合には、この顧客（従って、ＰＤＡ１ｂ）の自己位置はこの地図からはずれて表示されない。
【００４０】
本館２０でのショッピングが終わり、顧客が通路１５のゲートに達すると、ゲート端末１６がゲート端末１１と同様に動作して、ＰＤＡ１ｂに屋内駐車場１０内の地図を表示させる。この地図には、乗用車１のパーキング位置Ｐとそこへの経路とパーキング位置Ｐからゲート１２までの経路とが表示される。また、この実施形態では、後述するように、本館２０で購入した商品を、レジにおいて、屋内駐車場１０内で受け取ることができるように依頼することができる。この場合には、本館２０から商品搬送路１７を通って送られる商品を屋内駐車場１０内の商品受取装置１４ａ〜１４ｄのいずれかで受け取ることになるが、店ホストにより、乗用車１のパーキング位置Ｐに最も近い商品受取装置（この場合、商品受取装置１４ｄ）が指定される。そこで、ゲート端末１６は、ＰＤＡ１ｂに提供した屋内駐車場１０内の地図上に、この商品受取装置１４ｄの位置とそこまでの経路も表示する。
【００４１】
このようにして、商品を受け取り、このパーキング位置Ｐからの経路によって乗用車１を進め、ゲート１２から屋内駐車場１０の外に出ると、図１で説明したように、ＧＰＳ３からの位置情報が受信できるようになり、これによるナビゲーションが行なわれることになる。
【００４２】
なお、以上では、ゲート端末１１，１６から屋内駐車場１０内の地図情報がＰＤＡ１ｂに提供されたものとしたが、送受信機１３ａ〜１３ｄから提供されるようにしてもよい。この場合には、ＰＤＡ１ｂがこの位置情報によって最初に自己位置を検出すると（この自己位置は、ゲート１２の近くか、通路１５の入口の近くである）、この検出結果を送受信機１３ａ〜１３ｄを介して店ホストに送ることにより、この自己位置からパーキング位置Ｐや商品受取装置１４ａ〜１４ｄまでの経路を表示する情報も提供される。
【００４３】
また、顧客がパーキングの予約をしていないときには、上記のような経路は表示されず、自己位置を示した地図が表示されることになる。なお、屋内駐車場１０の混み具合は、上記のように、予め知ることができるが、駐車するスペースがない場合には、ゲート端末１１からＰＤＡ１ｂにその旨を知らせる情報を送るようにすることができる。
【００４４】
図６は図１におけるデパート２の本館２０での１つのフロアを示す平面図であって、２１はフロア、２２は出入口、２３はゲート端末、２４は販売コーナ、２５はレジ、２６はレジ端末、２７は商品搬送装置、２８ａ〜２８ｄは送受信機、２９はミューチップ端末である。
【００４５】
同図において、本館２０のフロア２１内では、店舗がスペースを借りて開店したり、デパート２自身が所定のスベースで開店したりしている種々の販売コーナ２４ａ〜２４ｇが設けられ、これらに各種の商品が陳列されている。また、このフロア２１の所定の位置に買上げ商品の精算をするなどのためのレジ端末２６が備えられたレジ２５が設けられている。また、フロア２１の所定の位置に（ここでは、４隅に）、図５に示した屋内駐車場１０での送受信機１３ａ〜１３ｄと同様の送受信機２８ａ〜２８ｄが配置されており、フロア２１内に位置情報を送信している。この位置情報も、屋内駐車場１０での送受信機１３ａ〜１３ｄから送信される位置情報と同様の位置情報である。
【００４６】
このフロア２１の出入口２２にも、ゲート端末２３が設置されており、顧客がこの出入口２２を通ると、ゲート端末２３がこれを検知し、この顧客のＰＤＡ１ｂにこのフロア２１内の地図情報を送る。これにより、このＰＤＡ１ｂにその地図が表示されるが、この地図には、販売コーナ２４ａ〜２４ｇやレジ２５などの配置をそのコーナ名（店舗が開店している場合には、その店の名前など）を表示して示すフロア２１内のレイアウトばかりでなく、各販売コーナ２４ａ〜２４ｇに陳列される商品についても大まかな表示がなされる。これにより、どの表品陳列棚にどのような種類の商品が陳列されているかを概略知ることができる。なお、この場合も、ＰＤＡ１ｂを操作することにより、送受信機２８ａ〜２８ｄを介した店ホストとの情報のやり取りが行なわれ、商品の陳列場所などの詳細な案内のサービスを受けることもできる。そして、フロア２１内に入ると、ＰＤＡ１ｂは、送受信機２８ａ〜２８ｄから位置情報を受信し、これに基づいて自己位置を検出し、その検出結果に基づいてＰＤＡ１ｂに表示されるフロア２１の地図上にこのＰＤＡ１ｂの現在位置を表示する。これにより、ナビゲーションが行なわれることになる。
【００４７】
顧客は販売コーナ２４ａ〜２４ｇから必要な商品を選び、これをレジ２５に持って行って精算することにより、この商品を購入することができるが、この際、レジ係に依頼することにより、この購入した商品を屋内駐車場１０（図５）で駐車している乗用車１の近くまで運んでもらうようにすることができる。このために、レジ２５の近くなどに商品搬送路１７（図５）とともに商品搬送システムを形成する商品搬送装置２７が設けられており、レジ係（図示せず）がこの搬送希望の購入商品に関する情報とＰＤＡ１ｂに登録されている乗用車１の屋内駐車場１０（図５）内でのパーキング位置Ｐに関する情報をこの商品搬送端末２７に入力し、既に上記の店ホストに登録されている位置情報を呼出し、しかる後、この商品をこの商品搬送端末２７の商品挿入口（図示せず）から挿入することにより、この商品はこの商品搬送端末２７から商品搬送路１７を介して図３での乗用車１のパーキング位置Ｐに最も近い商品受取装置１４ｄまで搬送されて保管される。従って、顧客は、ショッピングが終わったときには、上記のように、この商品受取装置１４ｄでこの商品を受け取ることができる。
【００４８】
図７はこのデパート２に設置されているホストコンピュータ（店ホスト）の一具体例を示す構成図であって、３０は店ホスト、３１はサービス管理部、３２は通信部、３３はＰＯＳ（Point  Of  Sales：販売時点情報管理システム）、３４は館内地図情報ＤＢ(データベース）、３５は商品(仕様)管理ＤＢ、３６は屋内駐車場利用状況管理ＤＢ、３７は商品搬送管理ＤＢ、３８は顧客管理ＤＢ、３９は店員管理ＤＢ、４０は商品搬送システムであり、前出図面に対応する部分には同一符号を付けて重複する説明を省略する。
【００４９】
同図において、店ホスト３０は、各種ＤＢ３４〜３９などを備え、サービス管理部３１が、これらの情報を用いることにより、顧客への各種のサービスを行なうものである。また、店ホスト３０は、サービス管理部３１の管理のもとに、通信部３２により、インターネットを介してサービスセンタ６（図１）などとの情報のやり取りを行なう。さらに、店ホスト３０は、サービス管理部３１により、送受信機１３ａ〜１３ｄ，２８ａ〜２８ｄやゲート端末１１，１６，２３、商品搬送システム４０、レジ端末２６との間で通信を行ない、顧客に対して上記のようなサービスを提供する。なお、商品搬送システム４０は、上記の商品搬送端末２７や商品搬送路１７，商品受取装置１４ａ〜１４ｄなどから構成され、これらによって、上記のように、顧客が購入した商品を屋内駐車場１０に駐車している乗用車１の近くに搬送する。
【００５０】
ここで、館内地図ＤＢ３４には、屋内駐車場１０や本館２０の各フロアの地図情報が登録されており、ゲート端末１１，１６，２３からの要求により、サービス管理部３１によって所定の地図情報が検索されて、かかるゲート端末１１，１６，２３もしくは送受信機１３ａ〜１３ｄ，２８ａ〜２８ｄから顧客のＰＤＡ１ｂに提供される。
【００５１】
商品（仕様）管理ＤＢ３５には、本館２０の各フロアに陳列されている商品の仕様（属性や製造元，納品日時など）やその在庫情報，その陳列場所の情報（フロア名（何階のフロアかを示す情報）やフロアでの陳列コーナ（店舗）など），陳列商品と同種の納品可能な商品に関する情報、商品毎の売上げ情報，陳列場所の履歴などの情報が登録されており、これらは、商品が変更されると、変更される。商品（仕様）管理ＤＢ３５の情報により、ＰＯＳ３３で商品管理や在庫管理が行なわれる。
【００５２】
屋内駐車場利用状況管理ＤＢ３６には、屋内駐車場１０での混み具合（空いているスペースと塞がっているスペース）を示す情報、パーキング位置での乗用車の判別情報などが登録される。上記のように、予約したパーキング位置Ｐに乗用車１が駐車し、これからＰＤＡ１ｂを携帯した顧客がおりるときには、この乗用車１のパーキング位置の情報がこの顧客（従って、そのＰＤＡ１ｂ）のＩＤと関連付けられてこの屋内駐車場利用状況ＤＢ３６に登録される。この混み具合の情報は、それが変わる毎に、サービス管理部３１により、通信部３２からインターネットを介してサービスセンタ６（図１）に送られ、また、図１で説明したように、屋外で走行中にこの屋内駐車場１０の予約をする場合、その予約情報もこの屋内駐車場利用状況ＤＢ３６に登録される。図１で説明したように、ゲート端末１１によって取り込まれたＰＤＡ１ｂからの予約情報の確認も、サービス管理部３１により、この屋内駐車場利用状況ＤＢ３６を用いて行なわれる。
【００５３】
商品搬送管理ＤＢ３７は、商品管理システム４０で搬送される商品を管理するためのものであって、レジ係が商品搬送端末２７で読み取った商品のタグ（ＩＣやミューチップなど）の情報やこの商品搬送端末２７に関する情報、この商品の行き先となる商品受取装置１４ａ〜１４ｄの情報などがこの商品搬送管理ＤＢ３７に登録され、商品受取装置１４ａ〜１４ｄのいずれかでこの商品が受け取られると、その旨の情報も付加される。
【００５４】
顧客管理ＤＢ３８には、このシステムの加入者としての顧客の属性情報（加入のときに必要とした、ＩＤ情報，氏名，住所など）やこのデパート２でのショッピングの履歴情報（ショッピング日やショッピング額など）などが登録されている。レジ２５で精算をするときには、その結果がレジ端末２６から入力され、ＰＯＳ３３を介してこの顧客管理ＤＢ３８に登録される。
【００５５】
店員管理ＤＢ３９には、各店員の属性情報や各店員毎の売上げ情報などが登録されている。また、売上げを集計したりするＤＢなども設けられている。
【００５６】
図６において、また、フロア２１内では、各所にミューチップ端末２９が設置されている。かかるミューチップ端末２９は商品に取り付けられているタグの一種であるミューチップを読み取るための端末であって、ミューチップに登録されている商品の属性（商品管理番号や商品名，形状，色，サイズ，素材，この商品の販売コーナ，そのコーナの場所，値段など）の情報（ミューチップ情報）を読み取り、ＰＤＡ１ｂのＩＤ情報をこのミューチップ端末２９に送る（あるいは、入力する）ことにより、このＰＤＡ１ｂに読み取って登録することができる。このミューチップ端末２９も店ホスト３０（図７）でのサービス管理部３１で管理されており、ミューチップ端末２９に入力されたミューチップ情報を商品（仕様）管理ＤＢ３５に登録して管理する。
【００５７】
顧客は、自己のＰＤＡ１ｂに登録されたミューチップ情報を利用したショッピングを行なうことができる。以下、その一具体例を説明する。
【００５８】
図６において、いま、販売コーナ２４ａに陳列されている或る商品を見てこれに興味があり、そのミューチップの情報（ミューチップ情報）を近くのミューチップ端末２９で読み取らせ、上記のようにして、このミューチップ端末２９にＩＤ情報を入力すると、このミューチップ端末２９からＰＤＡ１ｂにこのミューチップ情報が読み取られ、図８に示すような商品属性画面５０が表示される。この商品属性画面５０では、ミューチップ５２が取り付けられた状態の商品５１の形状（ここでは、この商品をＴシャツとする）とともに、他の属性５３も文字情報などで表示される。また、この商品属性画面５０では、このとき、操作ボタン５４，５５，５７も表示される。
【００５９】
かかる表示状態で、いま、この商品がこの場では買うつもりはないが、後でもう一度見たい（チェックしたい）商品である場合には、「チェック」ボタン５４を選択することにより、この商品属性画面５０が消えるとともに、この商品のミューチップ情報がチェック指定としてＰＤＡ１ｂに登録され、また、「チェック」ボタン５４の選択結果がミューチップ端末２９を介して店ホスト３０に送られ、店ホスト３０の商品（仕様）管理ＤＢ３５に登録される。このようにして、ミューチップ端末２９との動作に関連してミューチップ情報をチェック指定で登録することができるが、ミューチップ端末２９からの情報の取り込みをせずに、単に、「チェック」ボタン５４を選択すると、チェック指定で登録されている商品のミューチップ情報が表示され、また、「チェック」ボタン５４を選択する毎にチェック指定で登録されている商品のミューチップ情報が順に表示される。これにより、一度見たが、再度見たい商品がある場合には、「チェック」ボタン５４を操作することにより、どのような商品であったが、その商品はどこに陳列されているかなどを簡単に知ることができる。
【００６０】
なお、「チェック」ボタン５４を操作して商品属性画面５０を表示させた後、「取消」ボタン５７を選択すると、そのとき表示されているミューチッブ情報がキャンセルされ、チェック指定が解除される。また、このチェック指定の登録はＰＤＡ１ｂがデパート２内にある間確保されているのであって、ＰＤＡ１ｂがデパート２の出入口（本館２０の出入口や屋内駐車場１０のゲート１２（図５））を出ると、そこに設置されているゲート端末がこれを検知することにより、店ホスト３０（図７）のサービス管理部３１が商品（仕様）管理ＤＢ３５からその登録を削除するとともに、このゲート端末にＰＤＡ１ｂでの登録もキャンセルさせる。
【００６１】
また、図８に示す商品属性画面５０において、ここで表示されている商品を買う意志はあるが、レジ２５への持ち運びを後にしたいなどの場合には、「おとりおき」ボタン５５を選択することにより、この商品を予約指定状態とすることができる（必ずしも手に取ったものが予約指定されるものではない）。この場合には、この表示されているミューチップ情報が予約指定されたものとして、「チェック」ボタン５４が選択された場合と同様にして、ＰＤＡ１ｂと店ホスト３０（図７）とに登録される。その後、この予約指定された商品がレジ２５で購入されると、レジ端末２６からの情報により、ＰＤＡ１ｂと店ホスト３０からこの予約指定のミューチップ情報の登録が削除される。また、「チェック」ボタン５４が選択された場合と同様、ミューチップ端末２９からの情報の取り込みをせずに、単に、「おとりおき」ボタン５５を選択すると、予約指定で登録されている商品のミューチップ情報が表示され、また、「おとりおき」ボタン５５を選択する毎に予約指定で登録されている商品のミューチップ情報が順に表示される。これにより、どのような予約商品が残っているか、その商品はどこに陳列されているかなどを簡単に知ることができる。また、「おとりおき」ボタン５５を操作して商品属性画面５０を表示させた後、「取消」ボタン５７を選択すると、そのとき表示されているミューチッブ情報がキャンセルされ、予約指定が解除される。
【００６２】
この予約指定されたミューチップは、それが登録されたままで（即ち、予約登録されている商品を買わないで）顧客がデパートの外に出ても、解除されない。そこで、ＰＤＡ１ｂが起動しているかぎり、あるいは図１で説明したようなナビゲーションモードにある限り、ＰＤＡ１ｂの表示画面に「更新」ボタン５６が表示され、予約指定された商品が残っていることを顧客に知らせる。そして、この「更新」ボタン５６を選択することにより、予約指定されている商品のミューチップの商品属性画面５０が表示され、顧客はその内容を知ることができる。
【００６３】
また、後日この顧客がこのＰＤＡ１ｂを持参して同じデパートに来店すると、その出入口のゲート端末がこれを検出して店ホスト３０が作動することにより、この予約指定の商品に対するミューチップ情報がＰＤＡ１ｂに入れ直される。これは、この商品の属性が変更されている場合もあるためである。そこで、デパート２内で「更新」ボタン５６を選択すると、予約指定されている商品のミューチップの商品属性画面５０が表示される。この商品属性画面５０では、その予約している商品の属性に変更があった場合には、新たな属性が表示される。例えば、この商品を陳列した販売コーナの場所が変更されている場合には、属性「コーナ」として、新たな場所が表示される。従って、顧客としては、その陳列場所に容易に行くことができる。勿論、売り切れない在庫がない場合には、その旨の表示も行なわれる。
【００６４】
このようにして、商品の指定が可能となり、買い忘れなどを防止することができる。
【００６５】
【発明の効果】
以上説明したように、本発明によれば、ストアに着く前に、このストアに関する必要な情報を顧客が取得することができ、予めこのストアの様子を知ることができて、ショッピングがし易くなる。さらに、ストアの屋内駐車場の予約をすることができて、駐車のための無駄な待ち時間をなくすことができるし、また、フロア毎にそのレイアウトを示す地図が取得できて、それを用いたナビゲーションを行なうことができるので、顧客としては、希望する商品が陳列されているコーナに導かれ、効率良くショッピングを行なうことが出きるようになる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明による情報サービスシステムの一実施形態を摸式的に示す図である。
【図２】図２におけるＰＤＡの乗用車内での取付状態の一具体例を示す斜視図である。
【図３】図１におけるサービスセンタのデータベースの一具体例を摸式的に示す構成図である。
【図４】図１に示すＰＤＡの動作手順の一具体例を示すフローチャートである。
【図５】図１におけるデパートの屋内駐車場での動作を説明するための図である。
【図６】図１におけるデパートのフロアでの動作を説明するための図である。
【図７】図１におけるデパートに設置されているホストコンピュータの一具体例を示す構成図である。
【図８】図１におけるデパートのショッピングで使用される商品属性画面の一具体例を示す図である。
【符号の説明】
１  乗用車
１ａ  カーナビゲータ
１ｂ  ＰＤＡ
２  デパート
３  ＧＰＳ
４  ＧＰＳ基準局
５  セルラー基地局
６  サービスセンタ
７  コンテンツプロバイダ
８  サービス提供会社
９  広告提供会社
１０  屋内駐車場
１１  ゲート端末
１２  ゲート
１３ａ〜１３ｄ  送受信機
１４ａ〜１４ｄ  商品受取装置
１５  通路
１６  ゲート端末
１７  商品搬送路
２０  本館
２１  フロア
２２  出入口
２３  ゲート端末
２４  商品陳列棚
２５  レジ
２６  レジ端末
２７  商品搬送装置
２８ａ〜２８ｄ  送受信機
２９  ミューチップ端末
３０  店ホスト（ホストコンピュータ）
３４〜３９  データベース
４０  商品搬送システム
５０  商品属性画面
【図１】
0004777521.tif 000002
【図２】
0004777521.tif 000003
【図３】
0004777521.tif 000004
【図４】
0004777521.tif 000005
【図５】
0004777521.tif 000006
【図６】
0004777521.tif 000007
【図７】
0004777521.tif 000008
【図８】
0004777521.tif 000009