(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
伝票コードを読み取って伝票番号データに変換し、変換したデータを近距離無線通信手段により送信出力する機能を備えたペン型のバーコードリーダ（２１）と、バーコードリーダ（２１）から送信出力されるデータを近距離無線通信手段により受信し、受信したデータを荷物処理情報として移動体通信網を通して送信出力する機能を備えた携帯電話（２２）からなる情報入力装置（２）を用い、この情報入力装置（２）を配達担当者が操作して、配送荷物を受取主に引き渡すまでの荷物の所在についての情報を管理サーバ（１）の配送情報ファイルに登録するにあたり、
着店に設置されていて、前記管理サーバ（１）と通信回線を介して接続したサーバ端末（１１）に近距離無線通信手段を設け、携帯電話（２２）から近距離無線通信手段により送信されたデータを受信し得るように構成するとともに、携帯電話（２２）にバーコードリーダ（２１）から送信出力される伝票番号データの入力を受け付ける入力受付手段、伝票番号データと当該データが入力された時刻の情報を含む荷物処理情報を生成して内蔵メモリに記録する荷物処理情報生成手段及び記録された荷物処理情報を管理サーバ（１）又はサーバ端末（１１）へ送信出力する荷物処理情報出力手段を設けて構成し、
初期設定作業において、
携帯電話（２２）が、配達担当者の個人コードとその者が所属する着店のコードの入力を受け付け、携帯電話（２２）の内蔵メモリに登録する工程と、
携帯電話（２２）が、携帯電話（２２）とバーコードリーダ（２１）及びサーバ端末（１１）との無線通信接続を確立する工程と、
着店から荷物を持ち出すセンター作業において、
携帯電話（２２）が、そのディスプレイに伝票番号入力メニューを表示させる工程と、
バーコードリーダ（２１）が、配送伝票の伝票コードを読み取り、バーコードリーダ（２１）から読み取った伝票番号データを携帯電話（２２）に送信し、携帯電話（２２）が前記伝票番号入力メニュー内に伝票番号データを表示させる工程と、
携帯電話（２２）が、入力された伝票番号データに持ち出し処理の区分データと登録時の時刻データを付加してなる前記荷物処理情報を生成し、これを携帯電話（２２）の内蔵メモリに記録する工程と、
携帯電話（２２）が、前記内蔵メモリに記録された荷物処理情報を前記登録された配達担当者の個人コードと着店のコードとともにサーバ端末（１１）に転送する工程と、
サーバ端末（１１）が前記転送された荷物処理情報とコードデータとを通信回線を介して管理サーバ（１）に転送し、管理サーバ（１）が転送されたデータを伝票番号に関連付けをして配送情報ファイルに登録する工程と、
荷物を受取主に配達する軒先作業において、
携帯電話（２２）が、そのディスプレイに伝票番号入力メニューを表示させる工程と、
バーコードリーダ（２１）が、配送伝票の伝票コードを読み取り、バーコードリーダ（２１）から読み取った伝票番号データを携帯電話（２２）に送信し、携帯電話（２２）が前記伝票番号入力メニュー内に伝票番号データを表示させる工程と、
携帯電話（２２）が、入力された伝票番号データに、受取主に荷物を引き渡す場合は配達完了処理、荷物の引き渡しができなかった場合には持ち戻し処理の区分データと登録時の時刻データを付加してなる前記荷物処理情報を生成し、これを携帯電話（２２）の内蔵メモリに記録する工程と、
配達作業の過程において、
携帯電話（２２）が、その内蔵メモリに記録された荷物処理情報を前記配達担当者の個人コードと着店のコードとともに移動体通信網を介して管理サーバ（１）に送信出力し、管理サーバ（１）は受信した情報を伝票番号に関連付けをして配送情報ファイルに登録する工程と、
着店における業務終了作業において、
携帯電話（２２）が、そのディスプレイに前記センター作業及び軒先作業で扱った荷物の件数を表示させる工程と、
携帯電話（２２）が、その内蔵メモリに記録された荷物処理情報を配達担当者の個人コードと着店のコードとともにサーバ端末（１１）に転送する工程と、
サーバ端末（１１）が前記転送された荷物処理情報とコードデータとを通信回線を介して管理サーバ（１）に転送し、管理サーバ（１）が転送されたデータを伝票番号に関連付けをして配送情報ファイルに登録する工程と、
を備えることを特徴とする配送情報登録方法。
【請求項２】
前記管理サーバ（１）は荷物配送依頼主又は受取主の氏名、住所、電話番号、電子メールアドレスなどのデータからなる顧客情報ファイルを備えるとともに、前記携帯電話（２２）は管理サーバ（１）に対して移動体通信網を介して顧客登録情報の照会を求める顧客問合せ手段を備えており、
軒先作業において受取主が不在の場合に、
携帯電話（２２）が、そのディスプレイに配送伝票に記入された受取主の電話番号の入力メニューを表示させる工程と、
携帯電話（２２）が、前記携帯電話（２２）のキー操作により入力された電話番号データを移動体通信網を介して接続した管理サーバ（１）に送信する工程と、
管理サーバ（１）が前記電話番号を検索キーとして顧客情報ファイルを検索し、該当の電話番号の登録があったときに登録された顧客名と住所のデータを移動体通信網を介して携帯電話（２２）へ送信し、携帯電話（２２）のディスプレイに表示させる工程と、
携帯電話（２２）が、当該顧客の登録があり且つ顧客が不在のために配達ができなかった荷物についての荷物処理情報を配達担当者の個人コードと着店のコードとともに移動体通信網を介して管理サーバ（１）に送信する工程と、
受取主不在の荷物処理情報を受信した管理サーバ（１）が受信した情報を伝票番号に関連付けをして配送情報ファイルに登録するとともに、当該顧客の電子メールアドレスを顧客情報ファイルから読み出し、荷物の配達ができなかった旨の情報を伝票番号データとともに受取主の電子メールアドレス宛てに送信する工程と、
を備えることを特徴とする請求項１に記載の配送情報登録方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、荷主から配送を依頼された荷物を受取主に引き渡す迄の荷物の所在に関する情報を管理サーバに入力する方法にかかり、特に、発店から配送仕分けセンターを経て着店まで移送された配送荷物を、配達担当者が着店から持ち出して受取主に配達するまでの情報を収集して管理サーバに登録処理する方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
宅配便などを扱う配送業者は、依頼主の荷物を集荷してから受取主に引き渡すまでの荷物の所在についての情報を自社の管理サーバに逐次入力して管理し、顧客からの配送状況の問い合わせに対応している。
かかる情報は、荷物の集荷や配達時に、荷物を配送するドライバが所持するバーコード読み取り機能付きのデータ収集端末（ポータブル・ポス、以下ＰＰという）に入力され、ＰＰで収集された情報は、配送業者の発店や着店に設置されたサーバ端末に転送されて専用の通信回線を介し、或いは配送車に設置された無線通信端末に転送されて移動体通信網を介して管理サーバへと送信され、管理サーバの配送情報ファイルに登録されるようになっている。
【０００３】
ところで、宅配荷物の取り扱い数量が飛躍的に増す年末・年始などの繁忙期には、時間雇用員のドライバを一時的に増員して配送処理が行われ、増員されたドライバにもＰＰを携行させて配送情報が収集される。この場合に、各ドライバがＰＰで収集した情報の入力は、ドライバが配送作業を終えて着店などに帰社した後、ＰＰからサーバ端末に転送して行う必要があり、全てのＰＰのデータの転送が完了するまでに時間を要する。
そのため、例えばＢｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）や赤外線通信などの近距離無線通信機能をＰＰに装備させ、予めＰＰ同士を近距離無線通信手段により接続してＰＰからＰＰへ配送情報を送信するなどして複数のＰＰの配送情報を一つのＰＰに入力しておき、当該ＰＰからサーバ端末へ情報を転送することでデータ入力処理の効率化を図ることも行われている（例えば特許文献１参照）。
【０００４】
【特許文献１】特開２００２−１７３２２７号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
近距離無線通信機能を利用してＰＰ間で配送情報を送受信することで、複数のＰＰの配送情報を集約して一つのＰＰから管理サーバに効率的に入力することが可能となる。しかし、配送情報を管理サーバに入力するタイミングが一日の配送作業終了後では、正確な荷物の所在についての情報が管理サーバの配送情報ファイルに登録されるまでにタイムラグが生じてしまい、顧客からの配送状況の問い合わせに対して正確な情報をリアルタイムで回答することができない。
また、高機能のＰＰを、一時的に増員される全てのドライバが携行できるように多数取り揃えたのでは設備コストがかかり、また、繁忙期以外では稼働しないＰＰが多数に上って無駄も大きい。
近時の宅配荷物の取扱量の増加に伴い、繁忙期に取り扱う荷物の数量も益々増大していることから、今後、時間雇用員をさらに増員して対応しなければならないことが予想され、設備コストをかけずに、しかもリアルタイムで配送情報を管理サーバに入力することのできる新たな配送情報の入力システムを構築する必要がある。
【０００６】
そこで、本発明は従来技術の有するこのような問題点に鑑み、汎用機器である携帯電話とバーコードリーダを組み合わせてＰＰに代わる情報入力装置を構成し、この装置を用いて、荷物の所在に関する情報を漏れなく正確に収集し、且つ収集した情報がリアルタイムで管理サーバに入力されるようにすることを課題とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
携帯電話は、移動体通信網に接続して通話やデータを送受信する通信機能を備えるとともに、直接キー操作して入力されたデータや移動体通信網を介して受信したデータ、カメラで取り込んだ画像データなどを内蔵メモリに記録するデータ収集機能も併せ持ち、入力されたデータを処理する機能は、配送情報を処理する専用の高機能ＰＰと遜色がない。一方、伝票コードの読み取りは、携帯電話のカメラによる画像読み取り機能によっても可能であるが操作性の点でバーコードリーダの利用が適し、読み取ったコードの記録が携帯電話で行われるようにすれば、バーコードリーダはコードの読み取り及び変換出力機能のみを備えた安価で携行に適した小型のものを用いることが可能である。
そこで、本発明は、汎用機器である携帯電話とバーコードリーダを組み合わせてＰＰと同様の機能を備えた情報入力装置を構成し、これをドライバや他の荷物配達担当者に携帯させて、配送情報の収集及び管理サーバへの情報の入力が行われるシステムを構築した。
【０００８】
すなわち、本発明の配送情報登録方法は、
伝票コードを読み取って伝票番号データに変換し、変換したデータを近距離無線通信手段により送信出力する機能を備えたペン型のバーコードリーダと、バーコードリーダから送信出力されるデータを近距離無線通信手段により受信し、受信したデータを荷物処理情報として移動体通信網を通して送信出力する機能を備えた携帯電話からなる情報入力装置を用い、この情報入力装置を配達担当者が操作して、配送荷物を受取主に引き渡すまでの荷物の所在についての情報を管理サーバの配送情報ファイルに登録するにあたり、
着店に設置されていて、前記管理サーバと通信回線を介して接続したサーバ端末に近距離無線通信手段を設け、携帯電話から近距離無線通信手段により送信されたデータを受信し得るように構成するとともに、携帯電話にバーコードリーダから送信出力される伝票番号データの入力を受け付ける入力受付手段、伝票番号データと当該データが入力された時刻の情報を含む荷物処理情報を生成して内蔵メモリに記録する荷物処理情報生成手段及び記録された荷物処理情報を管理サーバ又はサーバ端末へ送信出力する荷物処理情報出力手段を設けて構成し、
初期設定作業において、
携帯電話が、配達担当者の個人コードとその者が所属する着店のコードの入力を受け付け、携帯電話の内蔵メモリに登録する工程と、
携帯電話が、携帯電話とバーコードリーダ及びサーバ端末との無線通信接続を確立する工程と、
着店から荷物を持ち出すセンター作業において、
携帯電話が、そのディスプレイに伝票番号入力メニューを表示させる工程と、
バーコードリーダが、配送伝票の伝票コードを読み取り、バーコードリーダから読み取った伝票番号データを携帯電話に送信し、携帯電話が前記伝票番号入力メニュー内に伝票番号データを表示させる工程と、
携帯電話が、入力された伝票番号データに持ち出し処理の区分データと登録時の時刻データを付加してなる前記荷物処理情報を生成し、これを携帯電話の内蔵メモリに記録する工程と、
携帯電話が、前記内蔵メモリに記録された荷物処理情報を前記登録された配達担当者の個人コードと着店のコードとともにサーバ端末に転送する工程と、
サーバ端末が前記転送された荷物処理情報とコードデータとを通信回線を介して管理サーバに転送し、管理サーバが転送されたデータを伝票番号に関連付けをして配送情報ファイルに登録する工程と、
荷物を受取主に配達する軒先作業において、
携帯電話が、そのディスプレイに伝票番号入力メニューを表示させる工程と、
バーコードリーダが、配送伝票の伝票コードを読み取り、バーコードリーダから読み取った伝票番号データを携帯電話に送信し、携帯電話が前記伝票番号入力メニュー内に伝票番号データを表示させる工程と、
携帯電話が、入力された伝票番号データに、受取主に荷物を引き渡す場合は配達完了処理、荷物の引き渡しができなかった場合には持ち戻し処理の区分データと登録時の時刻データを付加してなる前記荷物処理情報を生成し、これを携帯電話の内蔵メモリに記録する工程と、
配達作業の過程において、
携帯電話が、その内蔵メモリに記録された荷物処理情報を前記配達担当者の個人コードと着店のコードとともに移動体通信網を介して管理サーバに送信出力し、管理サーバは受信した情報を伝票番号に関連付けをして配送情報ファイルに登録する工程と、
着店における業務終了作業において、
携帯電話が、そのディスプレイに前記センター作業及び軒先作業で扱った荷物の件数を表示させる工程と、
携帯電話が、その内蔵メモリに記録された荷物処理情報を配達担当者の個人コードと着店のコードとともにサーバ端末に転送する工程と、
サーバ端末が前記転送された荷物処理情報とコードデータとを通信回線を介して管理サーバに転送し、管理サーバが転送されたデータを伝票番号に関連付けをして配送情報ファイルに登録する工程と、
を備えることを特徴とする。
【０００９】
また、本発明の配送情報登録方法は、
前記管理サーバは荷物配送依頼主又は受取主の氏名、住所、電話番号、電子メールアドレスなどのデータからなる顧客情報ファイルを備えるとともに、前記携帯電話は管理サーバに対して移動体通信網を介して顧客登録情報の照会を求める顧客問合せ手段を備えており、
軒先作業において受取主が不在の場合に、
携帯電話が、そのディスプレイに配送伝票に記入された受取主の電話番号の入力メニューを表示させる工程と、
携帯電話が、前記携帯電話のキー操作により入力された電話番号データを移動体通信網を介して接続した管理サーバに送信する工程と、
管理サーバが前記電話番号を検索キーとして顧客情報ファイルを検索し、該当の電話番号の登録があったときに登録された顧客名と住所のデータを移動体通信網を介して携帯電話へ送信し、携帯電話のディスプレイに表示させる工程と、
携帯電話が、当該顧客の登録があり且つ顧客が不在のために配達ができなかった荷物についての荷物処理情報を配達担当者の個人コードと着店のコードとともに移動体通信網を介して管理サーバに送信する工程と、
受取主不在の荷物処理情報を受信した管理サーバが受信した情報を伝票番号に関連付けをして配送情報ファイルに登録するとともに、当該顧客の電子メールアドレスを顧客情報ファイルから読み出し、荷物の配達ができなかった旨の情報を伝票番号データとともに受取主の電子メールアドレス宛てに送信する工程と、
を備えることを特徴とする。
【００１０】
前記構成において、携帯電話とバーコードリーダを接続する近距離無線通信手段は、通信距離が長く、無線信号の指向性の制限のないＢｌｕｅｔｏｏｔｈを利用するのが好ましい。Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈによる通信機能を内蔵した携帯電話を使用し、また、バーコードリーダにもＢｌｕｅｔｏｏｔｈによる通信手段を設けることで、携帯電話とバーコードリーダがＢｌｕｅｔｏｏｔｈによる無線通信網により接続され、バーコードリーダで伝票コードを読み込んで電子データに変換された伝票番号データは、バーコードリーダから前記無線通信網を通じて携帯電話に入力される。
また、管理サーバにもＢｌｕｅｔｏｏｔｈによる通信機能を設け、携帯電話とＢｌｕｅｔｏｏｔｈによる無線通信網を介して配送情報の送受信が行えるように構成することが好ましい。すなわち、管理サーバは、移動体通信網とＢｌｕｅｔｏｏｔｈによる無線通信網の双方の通信網で携帯電話とデータの送受信が行えるように構成し、何れかの通信網を介して管理サーバに接続した携帯電話からの情報送信要求に応じてデータベースの配送情報ファイルに登録された情報を携帯電話に送信出力し、また、携帯電話からの情報入力要求に応じて、携帯電話から送信される配送情報を配送情報ファイルに登録するように構成することが好ましい。
なお、携帯電話に設ける各データ処理手段は、各手段のデータ処理がなされるように作動するアプリケーションプログラムを携帯電話の内蔵メモリに格納し、これを携帯電話のプログラム実行手段で実行させることにより構成される。
【００１１】
これによれば、情報処理装置は、近距離無線通信手段により接続したバーコードリーダと携帯電話とで配送伝票の伝票番号データを含む配送情報の収集と記録がなされるように構成される。さらに携帯電話から配送情報を移動体通信網を介して管理サーバに送信し、管理サーバの配送情報ファイルに登録することが可能となる。携帯電話から管理サーバへの情報の出力は、携帯電話の自動発信機能により所定時間毎に自動で送信出力されるように設けておくことにより、配送情報ファイルの荷物の所在に関する情報を最新の情報に逐次更新することが可能であり、顧客からの配送状況の照会に対してリアルタイムで正確な情報を提供することができる。バーコードリーダと携帯電話は共に小型軽量でドライバのポケットに入れて配送作業に支障を生じさせずに携行が可能であり、また、このような汎用機器の組み合わせで高機能のＰＰに代用できるので設備コストを低廉に抑えることが可能となる。また、近距離無線通信手段としてＢｌｕｅｔｏｏｔｈを利用することで、バーコードリーダで伝票コードを読み取って携帯電話に入力する際に、両機器の向きや距離などを気にせずに簡易な操作でデータの入力処理を行うことができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１２】
本発明の好適な一実施形態を図面を参照して説明する。
図１は本発明の情報入力装置を用いた配送情報処理システムの一例の構成を示しており、図中、符号１は管理サーバ、２は情報入力装置、３は顧客の情報処理端末である。
【００１３】
管理サーバ１は、荷物配送の依頼を受け付けて依頼主から荷物を集荷し、これを受取主に配達するまでの配送情報や配送料金の精算に関する情報、その荷物配送に関する様々な情報を管理するコンピュータであり、荷物を集荷する発店、集荷した荷物を仕分ける仕分けセンター及び仕分けセンターから荷物が移送される受取主宅近辺の着店に各々設置されたサーバ端末１１と専用回線ＬＬで接続して構成され、そのデータベースＤＢには配送情報ファイルや顧客情報ファイルなどのデータファイルを登録してある。ここで、配送情報ファイルは、荷物に貼られる配送伝票の番号、荷物の所在地、配送処理の種別、処理がされた時間などのデータからなり、これらのデータはサーバ端末１１及び後述する情報入力装置２から入力される。また、顧客情報ファイルは、依頼主又は受取主の氏名、住所、電話番号や電子メールアドレスなどの連絡先などのデータからなり、後述する顧客の情報処理端末３から入力される。
【００１４】
管理サーバ１は、専用回線ＬＬで接続したサーバ端末１１から配送に関する様々な情報の入力を受け付けてデータベースＤＢの各種データファイルに登録し、或いは各種データファイルから情報を読み出してサーバ端末１１へ送信出力するように設けてあるとともに、移動体通信網ＭＣを介してデータを送受信する通信手段を備えていて、後述する情報入力装置２の携帯電話２２と同通信網を介して接続し、携帯電話２２から配送情報の入力を受け付けてこれをデータファイルに登録し、或いはデータファイルから情報を読み出して携帯電話２２へ送信出力するように設けてある。また、サーバ端末１１には、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈによる通信手段が具備されており、同通信手段を内蔵する携帯電話２２とＢｌｕｅｔｏｏｔｈによる無線通信網ＢＬを構成して接続するように設けてある。
【００１５】
また、管理サーバ１は、インターネットＩＮにＷｅｂ情報を発信するＷｅｂサーバとしての機能を備えており、電子メールの送受信やＷｅｂ閲覧機能を備えた顧客の情報処理端末３とインターネットＩＮを介して接続し、同ネットを介して荷物配送の依頼や顧客情報の登録を受け付けてデータベースＤＢのデータファイルに登録し、或いは荷物の配送状況の問い合わせを受け付けて、配送情報ファイルから該当の荷物の配送情報を読み出し、これを情報処理端末３へ送信出力することができるように設けてある。
【００１６】
情報入力装置２は、着店に移送された荷物を受取主宅に配達する際に荷物を配送するドライバその他の配達担当者が所持する装置であり、ペン型のバーコードリーダ２１と携帯電話２２から構成されている。
【００１７】
バーコードリーダ２１は、荷物に貼られた配送伝票の伝票コードを読み取って電子データの伝票番号データに変換する手段と、変換された伝票番号データを無線通信網ＢＬを介して携帯電話２２に送信出力する通信手段を備えて構成されている。バーコードリーダ２１は伝票コードを読み取る操作の都度、伝票番号データを無線通信網ＢＬを通じて送信出力するようになっている。
【００１８】
携帯電話２２は、サーバ端末１１及びバーコードリーダ２１と無線通信網ＢＬを構成する通信手段を備えるとともに、バーコードリーダ２１から送信出力される伝票番号データの入力を受け付ける入力受付手段、伝票番号データと当該データが入力された時刻の情報を含む荷物処理情報を生成して内蔵のメモリに記録する荷物処理情報生成手段、記録された荷物処理情報を管理サーバ１又はサーバ端末１１へ送信出力する荷物処理情報出力手段、管理サーバ１に対して移動体通信網ＭＣを介して顧客登録情報の照会を求める顧客問合せ手段などの各データ処理手段を備えて構成されている。これらの各手段は、携帯電話２２に内蔵されたメモリにアプリケーションプログラムを格納し、これを携帯電話２２のプログラム実行手段が実行することにより携帯電話２２のディスプレイに処理メニューを表示させ、メニューに沿って配達担当者が携帯電話２２のキーを操作することにより、或いは所定時間毎に自動でデータの処理がなされるように機能するものである。
【００１９】
次に前記アプリケーションプログラムを実行したときに携帯電話２２のディスプレイに表示される、図２〜図７に示された処理メニューに沿って、本発明の情報入力装置２を用いた配送情報の入力処理について説明する。
【００２０】
仕分けセンターから着店に移送された配送荷物の配達は、着店から荷物を持ち出す旨を配送情報ファイルに登録するセンター作業、受取主宅で荷物の配達完了の有無を登録する軒先作業の順で行われるが、センター作業の前に予め携帯電話２２に無線通信網ＢＬの設定と配達担当者の個人情報を登録する初期設定作業が行われる。
初期設定作業では、携帯電話２２のディスプレイに図２に示すメニューが表示される。「宅急便配達設定」（「宅急便」は登録商標）欄は、配達担当者の個人コードとその者が所属する着店のコードを登録する設定であり、操作キーで同欄を選択すると両コードの入力を受け付ける画面が表示され、携帯電話２２のキーを操作して入力されたコードは携帯電話２２のメモリに記録される。「アンテナ設定」欄は、サーバ端末１１と無線通信網ＢＬを通しての接続を確立するための設定、「バーコードリーダ紐付」欄は、バーコドードリーダ２１と無線通信網ＢＬを通しての接続を確立するための設定であり、操作キーで両欄を選択するとサーバ端末１１のアンテナのシリアル番号とバーコードリーダ２１のシリアル番号の入力を受け付ける画面がそれぞれ表示され、キー操作により両シリアル番号が入力されると、シリアル番号は携帯電話２２のメモリに記録される。これにより携帯電話２２とサーバ端末１１、及びバーコードリーダ２１と携帯電話２２の間で無線通信網ＢＬを介した接続が確立する。初期設定が完了すると、携帯電話２２のディスプレイには図３に示す処理メニューが表示される。
【００２１】
着店から荷物を持ち出す際のセンター作業は、図３に示された処理メニュー中の「センター作業」欄を選択操作し、携帯電話２２のディスプレイに図４に示される伝票番号入力メニューを表示させて行われる。
同メニューを表示させると、携帯電話２２はバーコードリーダ２１から無線通信網ＢＬを介して伝票番号データの入力の受け付けが可能な状態となり、着店から持ち出す荷物に貼られた配送伝票の伝票コードをバーコードリーダ２１で読み取ると、バーコードリーダ２１から電子データに変換された伝票番号データが携帯電話２２に送信され、携帯電話２２は受信した伝票番号データを同メニュー内に伝票番号表示欄に表示させる。なお、伝票番号データは、携帯電話２２の操作キーを直接操作しても入力ができるようになっている。
ここで、同メニュー内の「登録」欄をキー選択操作すると、携帯電話２２は、入力された伝票番号データに、持ち出し処理の区分データと登録時の時刻データを付加してなる荷物処理情報を生成し、これを内蔵メモリに記録する。そして、着店から持ち出す全ての荷物の伝票番号データの登録が完了したならば、同メニューの「終了」欄をキー選択操作し、ディスプレイの表示を前記図３に示された表示メニューに移行させ、このメニュー内の「転送」欄をキー選択操作すると、前記記録された全ての荷物の荷物処理情報が、前記登録された配達担当者の個人コードと着店のコードとともに、無線通信網ＢＬを介してサーバ端末１１に転送される。サーバ端末１１に荷物処理情報とコードデータが転送されたならば、さらに専用回線ＬＬを介して管理サーバ１へと転送され、管理サーバ１は転送されたデータを伝票番号に関連付けをして配送情報ファイルに登録する。
【００２２】
次に、配達担当者が受取主宅まで荷物を配送したならば、軒先作業が行われる。軒先作業は、図３に示された処理メニュー中の「軒先作業」欄を選択操作し、携帯電話２２のディスプレイに図５（Ａ）に示される処理メニューを表示させて行われる。同メニュー内の「持戻報告」は受取主が不在で荷物の配達ができなかったときの操作メニュー、「配完報告」は受取主に荷物を引き渡したときの操作メニューである。
【００２３】
受取主に荷物を引き渡した場合、「配完報告」欄をキー選択操作すると、同図（Ｂ）に示される伝票番号入力メニューが表示され、携帯電話２２はバーコードリーダ２１から無線通信網ＢＬを介して伝票番号データの入力の受け付けが可能な状態となる。そして、配送伝票から切り離した着店伝票控えの伝票コードをバーコードリーダ２１で読み取ると、前記と同様に、バーコードリーダ２１から電子データに変換された伝票番号データが携帯電話２２に送信され、携帯電話２２は受信した伝票番号データを同メニュー内に表示させ、さらに同メニュー内の「登録」欄をキー選択操作すると、携帯電話２２は、入力された伝票番号データに、配達完了処理の区分データと登録時の時刻データを付加してなる荷物処理情報を生成し、これをメモリに記録する。伝票番号データを携帯電話２２の操作キーを直接操作しても入力可能な点もセンター作業の場合と同様である。
【００２４】
一方、受取主が不在で荷物を引き渡せなかった場合は、「持戻報告」欄をキー選択操作すると、前記「配完報告」と同様な伝票番号入力メニュー（図示せず）が表示され、配送伝票の伝票コードをバーコードリーダ２１で読み取ると、前記と同様に、バーコードリーダ２１から電子データに変換された伝票番号データが携帯電話２２に送信され、携帯電話２２は受信した伝票番号データを同メニュー内に表示させる。さらに同メニュー内の「理由」欄をキー選択操作すると、受取主の不在や休み、転居などといった配達ができなかった理由の選択入力メニュー（図示せず）が表示され、何れかの理由をキー選択操作して「登録」処理をすると、携帯電話２２は、入力された伝票番号データに、持ち戻し処理の区分データ、配達ができなかった理由の区分データ及び登録時の時刻データを付加してなる荷物処理情報を生成し、これをメモリに記録する。なお、配達できなかった荷物は着店に持ち帰る。
【００２５】
さらに、配達できなかった理由で不在を選択操作した場合、荷物処理情報の記録後、携帯電話２２のディスプレイには、図６（Ａ）に示される顧客問合せメニューが表示される。そして、配送伝票に記入された受取主の電話番号を同メニュー内の入力欄にキー操作で入力し、「検索」欄をキー選択操作すると、携帯電話２２が移動体通信網ＭＣを介して管理サーバ１に接続し、入力された電話番号データとともに検索要求指示データ及び前記登録された配達担当者の個人コードと着店のコードとを管理サーバ１に送信する。かかるデータを受信した管理サーバ１は、電話番号を検索キーとして顧客情報ファイルを検索し、該当の電話番号の登録があったときには、同図（Ｂ）に示されるように、登録された顧客名と住所のデータを移動体通信網ＭＣを介して携帯電話２２へ送信し、携帯電話２２のディスプレイに表示させる。配達担当者がディスプレイに表示された顧客名及び住所と、配送伝票に記入された受取主の氏名及び住所が同一であることを確認したならば、同図（Ｂ）中の「はい」欄をキー選択操作すると、当該顧客の登録があり且つ顧客が不在のために配達ができなかった荷物についての荷物処理情報を、前記登録された配達担当者の個人コードと着店のコードとともに、移動体通信網ＭＣを介して管理サーバ１に送信出力する。
【００２６】
受取主不在の荷物処理情報を携帯電話２２から受信した管理サーバ１は、受信した情報を伝票番号に関連付けをして配送情報ファイルに登録するとともに、当該顧客の電子メールアドレスを顧客情報ファイルから読み出し、荷物の配達ができなかった旨の情報を伝票番号データとともにインターネットＩＮを通じて受取主の電子メールアドレス宛てに送信する。これにより、受取主は外出先で荷物の配達があったことを確認でき、管理サーバ１への電子メールの返信などにより再配達の依頼をすることができる。
【００２７】
また、配達作業の過程で携帯電話２２は、所定時間（例えば１５分）毎に移動体通信網ＭＣを介して管理サーバ１に接続し、内蔵のメモリに随時記録される荷物処理情報を前記登録された配達担当者の個人コードと着店のコードとともに、管理サーバ１に自動で送信出力し、管理サーバ１は受信した情報を伝票番号に関連付けをして配送情報ファイルに随時登録してゆく。つまり、配送情報ファイルは、一日の配送作業の終了を待たずに、タイムラグのない最新の情報に更新されることとなる。
【００２８】
着店から持ち出した全ての荷物の軒先作業が終了したならば、配達担当者は着店に帰社してから、携帯電話２２のディスプレイに表示された図３の処理メニュー中の「終了業務」欄をキー選択操作し、図７に示される終了確認メニューを表示させて終了転送作業を行う。同メニューには、配達担当者がセンター作業及び軒先作業で扱った荷物の件数が表示され、配達担当者が処理件数を確認した後、「ＯＫ」欄をキー選択操作すると、携帯電話２２のメモリに記録され且つ管理サーバ１には未だ送信されていなかった荷物処理情報が、配達担当者の個人コードと着店のコードとともに、無線通信網ＢＬを介して接続したサーバ端末１に転送される。転送されたデータは専用回線ＬＬを介して管理サーバ１へと転送され、管理サーバ１は転送されたデータを伝票番号に関連付けをして配送情報ファイルに登録する。サーバ端末１１へ転送後、携帯電話２２は荷物処理情報をメモリから消去し、情報入力装置２を用いた一日の配送荷物の入力処理が終了する。
【００２９】
なお、図示した情報入力装置及び情報処理システムの構成は一例であり、本発明はこれに限定されるものではない。
【図面の簡単な説明】
【００３０】
【図１】本発明の情報入力装置を用いた配送情報処理システムの一例の構成を示した図である。
【図２】初期設定作業において携帯電話のディスプレイに表示される処理メニュー画面の一例を示した図である。
【図３】初期設定完了後に携帯電話のディスプレイに表示される処理メニュー画面の一例を示した図である。
【図４】センター作業において携帯電話のディスプレイに表示される処理メニュー画面の一例を示した図である。
【図５】（Ａ）、（Ｂ）は軒先作業において携帯電話のディスプレイに表示される処理メニュー画面の一例を示した図である。
【図６】（Ａ）、（Ｂ）は顧客問合せ作業において携帯電話のディスプレイに表示される処理メニュー画面の一例を示した図である。
【図７】終了転送作業において携帯電話のディスプレイに表示される処理メニュー画面の一例を示した図である。
【符号の説明】
【００３１】
１  管理サーバ、１１  サーバ端末、２  情報入力装置、２１  バーコードリーダ、２２  携帯電話、３  情報処理端末、ＬＬ  専用回線、ＩＮ  インターネット、ＭＣ  移動体通信網、ＢＬ  無線通信網
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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