(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
伝言の一時的保存を行う伝言蓄積サービスセンタへ発信する発信手段と、前記伝言蓄積サービスセンタからのガイダンス情報に対して、伝言を送信し、保存させる伝言送信手段と、所定時間毎に前記発信手段及び伝言送信手段を動作させる制御手段とを備え、
前記所定時間は、前記伝言蓄積サービスセンタにおける伝言の保存時間であることを特徴とする伝言自動送信機能付電話装置。
【請求項２】
請求項１記載の伝言自動送信機能付電話装置において、
前記伝言蓄積サービスセンタは災害伝言の一時的保存を行う伝言蓄積サービスセンタであり、
前記発信手段の発信に基づく接続が失敗したときに、所定の間隔で前記発信手段を動作させる発信制御手段を備え、前記発信制御手段は、被災地からの発信か否かを判定する判定手段の出力に基づいて、被災地からの発信の場合は被災地以外からの発信の場合よりも前記間隔を短くすることを特徴とする伝言自動送信機能付電話装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、電話網上で伝言を一時的に（所定時間）保存するサービスを行う伝言蓄積サービスセンタに対し、伝言を自動送信して保存させることのできる電話装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
このような伝言の蓄積サービスとして、例えばＮＴＴ東日本（東日本日本電信電話株式会社）が提供している「災害伝言ダイヤル」がある（http:www.ntt-east.co.jp/voiceml/index.html）。この災害伝言ダイヤルは、電話網上の蓄積型音声サービスの一種であり、利用者が電話機から「１７１番」にダイヤルすると、電話網に設けられた災害伝言蓄積サービスセンタから、「こちらは災害用伝言ダイヤルです。録音される方は１、再生される方は２、暗証番号を利用する録音は３、暗証番号を利用する再生は４をダイヤルして下さい。」というガイダンス音声が発信者の電話機へ送出される。ガイダンス音声に従ってダイヤルすることにより、災害伝言の録音、或いは再生を行うことができる。この災害伝言ダイヤルでは、伝言の保存時間は４８時間に制限されており、保存期間が満了すると自動的に消去される。
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
しかしながら、上記災害伝言ダイヤルでは、伝言の保存時間が４８時間に制限されており、保存期間が満了すると自動的に消去されるため、保存期間が満了したときに依然として伝言の保存を希望する場合には、伝言を録音するための操作を繰り返すことが必要になる。
【０００４】
本発明は、このような問題を解決するためになされたもので、その目的は、伝言を一時的に保存するサービスを行う伝言蓄積サービスセンタに伝言を登録した場合、保存期間が満了したときの登録の繰り返しのための操作を不要にすることである。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
請求項１の発明は、伝言の一時的保存を行う伝言蓄積サービスセンタへ発信する発信手段と、前記伝言蓄積サービスセンタからのガイダンス情報に対して、伝言を送信し、保存させる伝言送信手段と、所定時間毎に前記発信手段及び伝言送信手段を動作させる制御手段とを備え、前記所定時間は、前記伝言蓄積サービスセンタにおける伝言の保存時間であることを特徴とする伝言自動送信機能付電話装置である。
請求項２の発明は、請求項１記載の伝言自動送信機能付電話装置において、前記伝言蓄積サービスセンタは災害伝言の一時的保存を行う伝言蓄積サービスセンタであり、前記発信手段の発信に基づく接続が失敗したときに、所定の間隔で前記発信手段を動作させる発信制御手段を備え、前記発信制御手段は、被災地からの発信か否かを判定する判定手段の出力に基づいて、被災地からの発信の場合は被災地以外からの発信の場合よりも前記間隔を短くすることを特徴とする。
【０００６】
（作用）
請求項１の発明によれば、伝言蓄積サービスセンタにおける伝言の保存時間毎に自動的に伝言蓄積サービスセンタへ発信し、伝言を繰り返し保存させる。
請求項２の発明によれば、災害伝言蓄積サービスセンタへの接続が失敗したときは、被災地からの発信か否かを判定し、被災地からの発信の場合は被災地以外からの発信の場合よりも、発信繰り返しの間隔を短くする。
【発明の効果】
【０００７】
本発明によれば、伝言蓄積サービスセンタにおける伝言の保存時間毎に自動的に伝言蓄積サービスセンタへ発信し、伝言を保存させるので、伝言の保存を繰り返すための操作が不要になる。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００８】
以下、本発明の実施形態について図面を参照して説明する。
図１は、本発明の実施形態の電話装置の構成を説明するための図である。本実施形態の電話装置は、主装置１及びそれに収容されたＮ台（Ｎ≧２）のボタン電話機2-1〜2-Nからなるボタン電話装置である。主装置１は、１本以上の電話回線４に接続されており、電話回線４に接続された交換機５を介して災害伝言蓄積サービスセンタ６に接続される。また、主装置１は内線伝送路３によりボタン電話機2-1〜2-Nに接続されている。
【０００９】
主装置１は、電話回線４及びボタン電話機2-1〜2-Nの状態を管理し、この主装置全体の制御等を行う制御部11と、電話回線４を終端制御する外線インタフェース部12と、内線伝送路３を介してボタン電話機2-1〜2-Nを収容する内線インタフェース部13と、外線インタフェース部12と内線インタフェース部13とを交換接続する交換処理部14と、制御部11での制御に必要な各種制御情報、外線情報、内線情報等を関連付けて記憶する記憶部15と、タイマ16と、カウンタ17とを備えている。ここで、記憶部15には便宜上、ユーザがボタン電話機2-1〜2-Nのマイクロホンや受話器から入力した災害伝言が記憶される伝言音声記憶部15a、及び電話帳データが記憶される電話帳データ記憶部15ｂを図示した。また、タイマ16は単一のブロックとして図示されているが、後述するように各種タイミングをカウントするための複数のタイマからなる。
【００１０】
各ボタン電話機2-1〜2-Nは、マイクロホン、スピーカ、及び受話器等からなる音声処理部、ＬＣＤ表示部、ＬＥＤ発光部、各種キーを有する操作部を備えている。
【００１１】
災害伝言蓄積サービスセンタ6は交換機5に接続されており、交換機５及び電話回線４を介して接続された電話装置に対し災害伝言の送信を促すためのガイダンス音声が予め記憶されたガイダンス音声記憶部21と、電話装置から送信された災害伝言を記憶するための伝言音声記憶部22と、ガイダンス音声に応答して電話装置から送信されたＰＢ信号を識別するＰＢ信号受信部23とを備えている。
【００１２】
以上の構成を有するボタン電話装置により、災害伝言蓄積サービスセンタ６に発信し、災害伝言を保存させる手順について、図２及び３のフローチャートを参照しながら説明する。ここでは、ボタン電話機2-1を操作する場合を説明するが、他のボタン電話機についても動作は同じである。
【００１３】
図２に示すように、まずボタン電話機2-1の待機状態にて、災害伝言用電話番号を登録する（ステップＳ１）。ここでは、災害伝言用電話番号は、自分の安否情報等の災害伝言を災害伝言蓄積サービスセンタ６に録音するときの録音者を識別するための電話番号、及び被災者に対する安否情報を災害伝言蓄積サービスセンタ６に録音するときの録音者を識別するための電話番号の二つである。登録操作は、例えばボタン電話機2-1の操作部に設けられた所定のボタンを操作することで災害用電話番号の登録モードに設定し、ダイヤルキーを操作すると、キー操作情報が内線伝送路３、内線インタフェース部13を通り、制御部11に送られ、制御部11により、電話帳データ記憶部15ｂに記憶される。
【００１４】
次いで、災害伝言の登録操作を行う（ステップＳ２）。即ち、例えばボタン電話機2-1の操作部に設けられた所定のボタンを操作することで災害伝言の登録モードに設定し、災害伝言を発声すると、その災害伝言がボタン電話機2-1のマイクロホン等により音声信号に変換され、内線伝送路３、内線インタフェース部13を通り、制御部11に送られ、制御部11により、伝言音声記憶部15ａに記憶される。このとき、複数の異なる災害伝言を記憶してもよい。
【００１５】
次いで、災害伝言の自動録音設定操作を行う（ステップＳ３）。具体的には、ボタン電話機2-1の操作部に設けられた所定のボタンを操作し、自動録音機能の設定用画面をＬＣＤ表示部に表示させた状態で設定する。設定用画面にて設定する事項には、反復登録時間の設定と、反復登録回数の設定とがある。反復登録時間とは、災害伝言を一回災害伝言蓄積サービスセンタ６へ送信し、伝言音声記憶部22に保存させてから、次にその災害伝言を災害伝言蓄積サービスセンタ６へ送信して保存させる迄の時間である。この時間は１〜９９時間に設定可能であり、初期設定値（デフォルト）は災害伝言蓄積サービスセンタ６における災害伝言の保存時間（例、４８時間）である。また、反復登録回数とは、一回災害伝言蓄積サービスセンタ６へ送信し、伝言音声記憶部22に保存させた後に、その災害伝言を繰り返し送信し、保存させる回数である。この反復登録回数は１〜９回に設定可能であり、初期設定値は１回である。ここで、伝言音声記憶部15ａに複数の複数の異なる災害伝言が記憶されている場合は、上記設定用画面上で選択できる。
【００１６】
上記の二つの操作により、災害伝言の自動送信のための設定が完了する。次いで、ボタン電話機2-1の自動録音設定動作が起動されたか否かを判断する（ステップＳ４）。ここで、自動録音設定動作の起動は、ユーザがボタン電話機2-1の操作部に設けられた所定のボタンを押すことにより行われる。また、後述するように、ステップＳ３にて設定された反復登録時間が経過したとき（タイマ16がタイムアップしたとき）にも起動される。自動録音設定動作が起動されると、災害伝言自動録音処理が実行される（ステップＳ５）。
【００１７】
災害伝言自動録音処理がスタートすると、図３に示すように、主装置１は、災害伝言蓄積サービスセンタ６に対する接続失敗回数をカウントするためのカウンタ17をクリアした後（ステップＳ11）、電話帳データ記憶部16ｂから災害伝言蓄積サービスセンタ６の電話番号（例、１７１番）を読み出し、発信する（ステップＳ12）。交換機５が災害伝言蓄積サービスセンタ６を呼び出し、災害伝言蓄積サービスセンタ６への接続が成功した場合は（ステップＳ13でYES）、伝言音声記憶部16ａから災害伝言を読み出し、電話回線４及び交換機５を介して、災害伝言蓄積サービスセンタ６へ送信する（ステップＳ14）。災害伝言蓄積サービスセンタ６では、受信した災害伝言を伝言音声記憶部22に一定時間保存する。
【００１８】
災害伝言蓄積サービスセンタ６の電話番号が「１７１番」の場合、ステップＳ14の処理は以下のように実行される。
災害伝言蓄積サービスセンタ６では、ボタン電話装置の主装置１と接続されると、ガイダンス音声記憶部21から、「こちらは災害用伝言ダイヤルです。録音される方は１、再生される方は２、暗証番号を利用する録音は３、暗証番号を利用する再生は４をダイヤルして下さい。」というガイダンス音声を読み出し、主装置１へ送信する。主装置１は、通信中への遷移の確認（ＣＯＮＮＥＣＴメッセージ受信、応答リバース検出、桁間タイムアウト等）を行った後に、ＰＢ信号の“１”を生成して送出し、タイマ１６をスタートさせる。
【００１９】
災害伝言蓄積サービスセンタ６は、そのＰＢ信号を受信し、それが“１”であることを識別すると、「被災地の方はご自宅の電話番号、又は連絡を取りたい被災地の方の電話番号を、市外局番からダイヤルして下さい。被災地以外の方は連絡を取りたい被災地の方の電話番号を、市外局番からダイヤルして下さい。」というガイダンス音声をガイダンス音声記憶部21から読み出し、主装置１へ送信する。主装置１は、タイマ16がタイムアップすると、電話帳データ記憶部15ｂに記憶されている災害伝言用電話番号（ここでは０３１２３４５６７８とする）を表すＰＢ信号を災害伝言蓄積サービスセンタ６へ送出する。
【００２０】
災害伝言蓄積サービスセンタ６は、電話番号０３１２３４５６７８を表すＰＢ信号を識別すると、「電話番号０３１２３４５６７８の伝言を録音します。プッシュ式の電話機をご利用の方は数字の１のあと♯を押して下さい。ダイヤル式の方はそのままお待ち下さい。なお、電話番号が誤りの場合は、もう一度おかけ直し下さい。ピッ」というガイダンス音声をガイダンス音声記憶部21から読み出し、主装置１へ送信する。主装置１は、タイマ16がタイムアップすると、ＰＢ信号の“１”を生成して送出する。
【００２１】
災害伝言蓄積サービスセンタ６は、そのＰＢ信号を受信し、それが“１”であることを識別すると、「伝言をお預かりします。ピッという音のあとに３０秒以内でお話下さい。お話が終わりましたら数字の９のあと♯を押して下さい。ピッ」というガイダンス音声をガイダンス音声記憶部21から読み出し、主装置１へ送信する。主装置１の制御部11は、「ピッ」という音を検出すると、伝言音声記憶部15ａに予め記憶されている災害伝言を読み出した後に電話回線を切断する。
【００２２】
図３の説明に戻る。災害伝言蓄積サービスセンタ６との接続が失敗した場合（ステップＳ13でNO）は、カウンタ17の値をインクリメントする（ステップＳ15）。次に、カウンタ17の値が設定値以上であるか否かを判定し（ステップＳ16）、設定値未満であれば（ステップＳ16でNO）、タイマ16が所定時間計時したとき、ステップＳ12に移行して、災害伝言蓄積サービスセンタ６へ再度自動発信する。カウンタ17の値が設定値以上（ステップＳ16でYES）であれば、図３の処理を終える。ここで、災害が発生し、災害伝言蓄積サービスセンタ６がサービスを開始すると、当初は被災地以外の伝言の録音が規制されるため、ステップＳ13でNOとなった場合、被災地以外の場合は、ある程度の時間をとってから自動発信する方がよい。従って、タイマ１7のタイムアップ時間は、被災値から発信する場合には、被災地以外から発信する場合よりも短くする。被災地からの発信か、被災地以外からの発信かの識別は、例えば、自身の市外局番と災害伝言用電話番号とが一致するか否かにより可能（一致する場合は被災地、不一致の場合は被災地以外）である。
【００２３】
このようにして、災害伝言の送信が成功した場合、又は災害伝言蓄積サービスセンタ６との接続が設定回数失敗した場合は、図１のステップＳ６に示すように、タイマ16をスタートさせ（ステップＳ５）、ステップＳ3に戻り、起動の有無を判定する。タイマ16は、ステップＳ５にて設定した反復登録時間が経過したときにタイムアップするように構成されているので、災害伝言送信処理（図３のステップＳ14）の結果、例えば災害伝言蓄積サービスセンタ６の伝言音声記録部22に保存された災害伝言の保存期間が満了したときに、災害伝言の自動録音処理（ステップＳ５）が実行される。なお、災害伝言蓄積サービスセンタ６の伝言音声記録部22には、ボタン電話装置の伝言音声記憶部15ａに記憶された災害伝言が、前記ステップＳ３にて設定した反復登録回数繰り返し保存されることになる。
【００２４】
なお、以上の実施形態は、本発明をボタン電話装置に適用したものであるが、本発明はボタン電話機に限らず、一般的な家庭用の固定電話機、携帯電話機等にも適用可能である。そして、携帯電話機に適用した場合は、その位置登録情報と、災害伝言サービス提供地域情報とより、被災地からの発信か否かの識別が可能である。
【図面の簡単な説明】
【００２５】
【図１】本発明の実施形態の電話装置の構成を説明するための図である。
【図２】本発明の実施形態において、災害伝言蓄積サービスセンタに災害伝言を保存させる手順を示すフローチャートである。
【図３】図２における災害伝言自動録音処理のフローチャートである。
【符号の説明】
【００２６】
１・・・主装置、2-1〜2-N・・・ボタン電話機、６・・・災害伝言蓄積サービスセンタ、11・・・制御部、15ａ，22・・・伝言音声記憶部、16・・・タイマ、17・・・カウンタ。
【図１】
0004640707.tif 000002
【図２】
0004640707.tif 000003
【図３】
0004640707.tif 000004