(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
金融機関と顧客との間で授受される貴重品の集配を、第三者である集配業者が行うにあたり、前記貴重品の集配を管理する貴重品集配管理システムであって、
前記集配業者による貴重品の集配を利用する当事者によって操作される予約装置と通信回線を介して接続され、前記当事者及び前記集配業者以外の他者に漏洩したとしても貴重品の集配先が他者に認識されることのない情報であって集配先の所在地情報をコード化した情報であるコード情報、及び集配日を、前記予約装置から受信すると、受信したコード情報及び集配日を記憶手段に記憶する予約管理装置と、
前記予約管理装置と通信回線を介して接続されると共に、集配業者のコンピュータと通信回線を介して接続された集配スケジュール管理装置と、
前記予約装置及び前記予約管理装置と、前記集配スケジュール管理装置及び前記集配業者のコンピュータと、の間に設けられ、前記予約管理装置及び前記予約装置から前記集配スケジュール管理装置へのアクセスを不可能にする一方、集配スケジュール管理装置から前記予約管理装置へのアクセスを可能にするファイアウォールと、
を含み、
前記予約管理装置は、前記集配スケジュール管理装置からのアクセスに応じて前記記憶手段に記憶した前記コード情報及び前記集配日を前記集配スケジュール管理装置へ送信し、
前記集配スケジュール管理装置は、
前記予約管理装置から送信された前記コード情報及び前記集配日と、予め記憶した集配先の所在地情報とコード情報との対応テーブルと、に基づき、貴重品の集配スケジュールを作成する作成手段と、
前記作成手段によって作成された集配スケジュールに基づき、前記予約管理装置にアクセスし、集配対象の貴重品を集配業者へ引き渡すための当事者の準備に必要な情報として、集配先のコード情報及び集配日を、前記予約管理装置経由で前記予約装置へ送信する第１送信手段と、
前記集配先の所在地情報を含む前記集配スケジュールを表す情報を前記集配業者のコンピュータへ送信する第２送信手段と、
を備えたことを特徴とする貴重品集配管理システム。
【請求項２】
前記集配スケジュール管理装置の前記第１送信手段は、集配対象の貴重品を集配業者へ引き渡すための当事者の準備に必要な情報として、更に、集配予定時刻を時間帯毎に区分して表す情報を送信することを特徴とする請求項１記載の貴重品集配管理システム。
【請求項３】
前記予約管理装置は、前記集配業者による貴重品の集配の利用を予約することを目的として、前記予約装置を介して前記当事者から前記コード情報及び前記集配日を受信すると、受信した集配日と共に前記記憶手段に既に記憶されている前記コード情報の種類数に基づいて予約の可否を判断することを特徴とする請求項１又は請求項２記載の貴重品集配管理システム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は貴重品集配管理システムに係り、特に、金融機関と顧客との間で授受される貴重品の集配を、第三者である集配業者が行うにあたって貴重品の集配を管理する貴重品集配管理システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来より、銀行等の金融機関と顧客との間の現金・通帳・債券・証券等の貴重品の授受の一形態として、顧客から金融機関への要請に基づき、金融機関の従業員（行員）が日程を事前に調整した上で顧客を訪問し、顧客との間で貴重品の授受（顧客からの貴重品の受け取りや顧客への貴重品の引き渡し）を直接行う形態が知られている。この形態において、金融機関は、顧客との間の貴重品授受の日程に基づいて、顧客に引き渡すべき現金等の貴重品を事前に準備すると共に、顧客との間の貴重品の授受に齟齬が生じないように、貴重品の授受に際して受領確認を行っている。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、顧客数が増加し上記の形態で貴重品の授受を行う件数が増加してくると、行員が複数の顧客を順次訪問し、各顧客との貴重品の授受（集配）を順次行うことになるが、これに伴い行員が運搬する貴重品の数及び金額が増大するので、強盗に狙われる可能性が高くなる等のように、貴重品集配の安全性が低下するという問題がある。また、行員による顧客の訪問には一般に車輌が使用されるが、行員が顧客を訪問して貴重品の授受を行う件数が増大すると、顧客からの要請があった際に、車輌の確保に時間がかかることで貴重品の授受を迅速に行うことが困難となることも考えられる。
【０００４】
貴重品の集配における安全性は、例えば現金等の安全な運搬に関してノウハウの蓄積がある警備会社等に貴重品の集配を依頼する等により、或る程度確保することができるが、貴重品の集配を円滑に行うためには、貴重品の集配スケジュールを当事者（顧客及び金融機関）が事前に認識している必要があり、各当事者に貴重品の集配スケジュールを通知することに伴って、貴重品の集配スケジュールが当事者及び集配業者以外の他者に漏洩する恐れがあった。
【０００５】
本発明は上記事実を考慮して成されたもので、貴重品の集配を集配業者に委託するに際し、高い安全性を確保することができる貴重品集配管理システムを得ることが目的である。
【０００６】
【課題を解決するための手段】
上記目的を達成するために請求項１記載の発明に係る貴重品集配管理システムは、金融機関と顧客との間で授受される貴重品の集配を、第三者である集配業者が行うにあたり、前記貴重品の集配を管理する貴重品集配管理システムであって、前記集配業者による貴重品の集配を利用する当事者によって操作される予約装置と通信回線を介して接続され、前記当事者及び前記集配業者以外の他者に漏洩したとしても貴重品の集配先が他者に認識されることのない情報であって集配先の所在地情報をコード化した情報であるコード情報、及び集配日を、前記予約装置から受信すると、受信したコード情報及び集配日を記憶手段に記憶する予約管理装置と、前記予約管理装置と通信回線を介して接続されると共に、集配業者のコンピュータと通信回線を介して接続された集配スケジュール管理装置と、前記予約装置及び前記予約管理装置と、前記集配スケジュール管理装置及び前記集配業者のコンピュータと、の間に設けられ、前記予約管理装置及び前記予約装置から前記集配スケジュール管理装置へのアクセスを不可能にする一方、集配スケジュール管理装置から前記予約管理装置へのアクセスを可能にするファイアウォールと、を含み、前記予約管理装置は、前記集配スケジュール管理装置からのアクセスに応じて前記記憶手段に記憶した前記コード情報及び前記集配日を前記集配スケジュール管理装置へ送信し、前記集配スケジュール管理装置は、前記予約管理装置から送信された前記コード情報及び前記集配日と、予め記憶した集配先の所在地情報とコード情報との対応テーブルと、に基づき、貴重品の集配スケジュールを作成する作成手段と、前記作成手段によって作成された集配スケジュールに基づき、前記予約管理装置にアクセスし、集配対象の貴重品を集配業者へ引き渡すための当事者の準備に必要な情報として、集配先のコード情報及び集配日を、前記予約管理装置経由で前記予約装置へ送信する第１送信手段と、前記集配先の所在地情報を含む前記集配スケジュールを表す情報を前記集配業者のコンピュータへ送信する第２送信手段と、を備えたことを特徴としている。
【０００７】
請求項１記載の発明では、集配業者による貴重品の集配を利用する当事者によって操作される予約装置及び予約管理装置と、集配スケジュール管理装置及び集配業者のコンピュータと、の間に、予約管理装置及び予約装置からの集配スケジュール管理装置へのアクセスを不可能にする一方、集配スケジュール管理装置から予約管理装置へのアクセスを可能にするファイアウォールが設けられており、これにより、集配スケジュール管理装置側に保持されている情報が外部へ漏洩することが阻止される。
【０００８】
また、請求項１記載の発明では、予約装置、予約管理装置及び集配スケジュール管理装置の間(ファイアウォール外の区間を含む範囲での通信)では、当事者及び集配業者以外の他者に漏洩したとしても貴重品の集配先が他者に認識されることのない情報であって集配先の所在地情報をコード化した情報であるコード情報及び集配日が送受される。これにより、各装置間で送受される情報が情報が悪意を持った他者に傍受されたとしても、当該他者に集配先の所在地が認識されることを防止することができる。
【０００９】
なお、集配スケジュール管理装置の作成手段は、予約管理装置から送信された前記コード情報及び前記集配日と、予め記憶した集配先の所在地情報とコード情報との対応テーブルと、に基づき、貴重品の集配スケジュールを作成するので、上記のように、予約装置、予約管理装置及び集配スケジュール管理装置の間で、集配先の所在地情報をコード化したコード情報が送受される構成であっても、コード情報から集配先の所在地を容易に認識することができ、作成手段の構成を簡単にすることができる。
【００１０】
一方、請求項１記載の発明では、集配スケジュール管理装置と集配業者のコンピュータとの間(ファイアウォール内の範囲での通信)では、集配先の所在地情報を含む集配スケジュールを表す情報が送受される。これにより、集配業者のコンピュータでは対応テーブルを参照してコード情報を集配先の所在地情報に変換する等の処理を行う必要が無くなり、セキュリティ性の確保と処理の高速化を両立できる。
【００１１】
また、請求項１記載の発明では、セキュリティ性の向上を目的として、予約装置及び予約管理装置と、集配スケジュール管理装置及び集配業者のコンピュータと、の間に設けたファイアウォールを、予約管理装置及び予約装置からの集配スケジュール管理装置へのアクセスを不可能にする一方、集配スケジュール管理装置から予約管理装置へのアクセスを可能にする構成としているが、これに伴い、予約装置から集配スケジュール管理装置にアクセスして集配予約を行うことができなくなってしまう、という新たな課題が生じる。
【００１２】
これに対して請求項１記載の発明では、予約装置とファイアウォールとの間に予約管理装置を設け、当該予約管理装置を、予約装置からコード情報及び集配日を受信すると、受信したコード情報及び集配日を記憶手段に記憶し、集配スケジュール管理装置からのアクセスに応じて記憶手段に記憶したコード情報及び集配日を集配スケジュール管理装置へ送信する構成としている。これにより、予約装置から送信されたコード情報及び集配日は、予約管理装置で一旦記憶手段に記憶された後に、集配スケジュール管理装置から予約管理装置へのアクセスをトリガとして集配スケジュール管理装置へ送信されることになり、予約管理装置及び予約装置からの集配スケジュール管理装置へのアクセスを可能にすることでセキュリティ性を低下させることなく、予約装置からの集配予約を実現することができる。
【００１３】
従って、請求項１記載の発明によれば、貴重品の集配を集配業者に委託するに際し、高い安全性を確保することができる。
【００１６】
請求項２記載の発明は、請求項１記載の発明において、前記集配スケジュール管理装置の前記第１送信手段は、集配対象の貴重品を集配業者へ引き渡すための当事者の準備に必要な情報として、更に、集配予定時刻を時間帯毎に区分して表す情報を送信することを特徴としている。
【００１７】
集配業者による貴重品の集配を円滑に行う観点からすると、貴重品の集配の当事者（特に顧客）に対しては貴重品の詳細な集配時刻を通知することが望ましいが、詳細な集配時刻が関係者以外の他者に漏洩する可能性があり、貴重品の集配の安全性が低下することも考えられる。これに対して請求項２記載の発明では、集配予定時刻を時間帯毎に区分して表す情報を当事者に提供するので、貴重品の集配の安全性が低下することを回避し、かつ貴重品の集配を円滑に行うことができる。
【００１８】
なお、集配対象の貴重品を集配業者へ引き渡すための金融機関の準備は、一般に集配予定時刻が午前が午後かに応じて分けて行うことが一般的であるので、この点からも集配予定時刻を時間帯毎に区分して提供することが好ましい。
【００１９】
請求項３記載の発明は、請求項１又は請求項２記載の発明において、前記予約管理装置は、前記集配業者による貴重品の集配の利用を予約することを目的として、前記予約装置を介して前記当事者から前記コード情報及び前記集配日を受信すると、受信した集配日と共に前記記憶手段に既に記憶されている前記コード情報の種類数に基づいて予約の可否を判断することを特徴としている。
【００２０】
請求項３記載の発明では、集配業者による貴重品の集配の利用を予約することを目的として、予約装置を介して当事者からコード情報及び集配日を受信すると、受信した集配日と共に既に記憶されているコード情報の種類数（すなわち集配先の種類数）に基づいて予約の可否を判断するので、受信した集配日に貴重品の集配が可能か否か（予約を受け付け可能か否か）を迅速かつ正確に判断することができる。
【００２１】
【発明の実施の形態】
以下、図面を参照して本発明の実施形態の一例を詳細に説明する。図１には本実施形態に係る貴重品集配管理システム１０が示されている。
【００２２】
貴重品集配管理システム１０は、金融機関と顧客との間で授受される貴重品の集配を第三者である集配業者（例えば警備会社等）が行うにあたり、集配業者による貴重品の集配が安全かつ円滑に行われるように管理するためのシステムであり、インターネット２０に接続された複数台の予約装置１２と、インターネット２０に接続された予約管理装置１４と、貴重品の集配業務を委託された集配業者のイントラネット２２に接続された集配計画作成装置１６と、イントラネット２２に接続された集配センタ装置１８と、イントラネット２２とインターネット２０との間に図示しないルータと共に設けられたファイアウォール２４と、を含んで構成されている。
【００２３】
複数台の予約装置１２は、金融機関の各支店（図１では支店Ａ、支店Ｂを例示する）に設置されている。予約装置１２は、金融機関の行員が集配業者による貴重品の集配の利用を各支店から予約するための装置であり、例えばパーソナル・コンピュータ（ＰＣ）等で構成することができる。予約装置１２はＣＰＵ１２Ａ、ＲＯＭ１２Ｂ、ＲＡＭ１２Ｃ、入出力ポート１２Ｄを備え、これらはアドレスバス、データバス、制御バス等のバス１２Ｅを介して互いに接続されている。
【００２４】
入出力ポート１２Ｄには、ＣＲＴ又はＬＣＤから成るディスプレイ２８、マウス３０、キーボード３２、ハードディスク装置（ＨＤＤ）３４、ＣＤ−ＲＯＭからの情報の読み出しを行うＣＤ−ＲＯＭドライブ３６及び通信制御装置（例えばモデム又はルータ）３８が各々接続されている。通信制御装置３８はインターネット２０に接続されており、予約装置１２はインターネット２０を介して予約管理装置１４と暗号化通信を可能とされている。なお、予約装置１２のＨＤＤ３４にはブラウザ（閲覧ソフト）が予めインストールされている。
【００２５】
なお、予約装置１２の使用を金融機関の特定の行員についてのみ許可し、使用を許可した特定の行員を識別するためのＩＤ情報を予めＨＤＤ３４等に登録しておくと共に、図示していないが、指紋データやＩＤカードデータ等のリーダを接続し、指紋やＩＤカード等を用いたＩＤ照合により、使用者が予め登録された特定の行員か否かを認証する機能、及び特定の行員による使用履歴を記憶する機能を予約装置１２に設けることが好ましい。これにより、貴重品集配の安全性を更に向上させることができる。
【００２６】
また、予約管理装置１４は、各予約装置１２からの貴重品の集配の利用予約の受け付けや、予約装置１２への集配情報の提供等の処理を行う装置であり、例えばワークステーション等で構成されたインターネット２０のサーバとしての機能を備えたコンピュータで構成することができる。予約管理装置１４はＣＰＵ１４Ａ、ＲＯＭ１４Ｂ、ＲＡＭ１４Ｃ、入出力ポート１４Ｄを備え、これらはアドレスバス、データバス、制御バス等のバス１４Ｅを介して互いに接続されている。
【００２７】
入出力ポート１４Ｄには、ディスプレイ４２、マウス４４、キーボード４６、ＨＤＤ４８、ＣＤ−ＲＯＭからの情報の読み出しを行うＣＤ−ＲＯＭドライブ５０、及びインターネット２０に接続された通信制御装置（例えばモデム又はルータ）５２が各々接続されている。なお、予約管理装置１４のＨＤＤ４８には、ＣＰＵ１４Ａが後述する予約管理処理を実行するための予約管理プログラムが予めインストールされている。
【００２８】
集配計画作成装置１６は、予約管理装置１４によって受け付けされた貴重品の集配の利用予約に基づいて集配計画の作成や管理を行う装置であり、例えばＰＣ又はワークステーション等で構成することができる。集配計画作成装置１６はＣＰＵ１６Ａ、ＲＯＭ１６Ｂ、ＲＡＭ１６Ｃ、入出力ポート１６Ｄを備え、これらはアドレスバス、データバス、制御バス等のバス１６Ｅを介して互いに接続されている。
【００２９】
入出力ポート１６Ｄには、ディスプレイ５６、マウス５８、キーボード６０、ＨＤＤ６２、ＣＤ−ＲＯＭからの情報の読み出しを行うＣＤ−ＲＯＭドライブ６４、及びイントラネット２２に接続された通信制御装置（例えばモデム又はルータ）６６が各々接続されている。なお、集配計画作成装置１６のＨＤＤ６２には、ＣＰＵ１６Ａが後述する集配計画作成・管理処理を実行するための集配計画作成・管理プログラムが予めインストールされている。
【００３０】
ファイアウォール２４は、集配計画作成装置１６から予約管理装置１４へのアクセスを可能とし、予約装置１２や予約管理装置１４、或いはインターネット２０に接続された他の装置からの集配計画作成装置１６へのアクセスを阻止することで、貴重品の集配計画や集配先の所在地等の重要情報が、インターネット経由で集配計画作成装置１６から関係者以外の他者へ漏洩することを防止するものである。なお、ファイアウォール２４は、インターネット２０とイントラネット２２との間に設けられるサーバにファイアウォール機能を搭載することで実現することも可能である。ファイアウォール２４は集配計画作成装置１６と共に、本発明の集配スケジュール管理装置に対応している。
【００３１】
また集配センタ装置１８は、集配業者のうち貴重品の集配業務に従事する担当者（集配担当者）が集配計画の確認等を行うための装置であり、例えば集配担当者が駐在している集配業者の集配センタに設置されたＰＣ等で構成することができる。集配センタ装置１８はＣＰＵ１８Ａ、ＲＯＭ１８Ｂ、ＲＡＭ１８Ｃ、入出力ポート１８Ｄを備え、これらはアドレスバス、データバス、制御バス等のバス１８Ｅを介して互いに接続されている。入出力ポート１８Ｄには、ディスプレイ７０、マウス７２、キーボード７４、ＨＤＤ７６、ＣＤ−ＲＯＭからの情報の読み出しを行うＣＤ−ＲＯＭドライブ７８、及びイントラネット２２に接続された通信制御装置（例えばモデム又はルータ）８０が各々接続されている。
【００３２】
次に本実施形態の作用を説明する。予約管理装置１４は、外部から何らかのアクセスがあると、ＨＤＤ４８に予めインストールされている予約管理プログラムがＣＰＵ１４Ａによって実行されることで、図２に示す予約管理処理を行う。すなわち、ステップ１００でアクセス元の認証を行い、ステップ１０２でアクセス元を判定し、アクセス元が予め登録された予約装置１２又は集配計画作成装置１６以外の場合には、ステップ１０２からステップ１０４へ移行してエラー処理を行う。これにより、予め登録されている予約装置１２及び集配計画作成装置１６以外の装置からの予約管理装置１４へのアクセスが制限される。
【００３３】
上記のアクセス元の認証及び判定は、具体的には、例えば予約装置１２及び集配計画作成装置１６に予め付与した所定のＩＤコードを予約管理装置１４のＨＤＤ４８に登録しておき、予約管理装置１４がアクセスされた際に、アクセス元に対してＩＤコードの送信を要求し、アクセス元から送信されたＩＤコードをＨＤＤ４８に記憶されているＩＤコードと照合することで行うことができる。なお、上記はアクセス元の装置の認証の一例であるが、これに代えてパスワードの照合や音声の照合、指紋の照合等の処理を行うことで、アクセス元の装置を使用している使用者の認証を行うようにしてもよい。
【００３４】
一方、金融機関の行員は、顧客から金融機関へ要請があった等により、顧客との間で現金・通帳・債券・証券等の貴重品の授受（顧客からの貴重品の受け取りや顧客への貴重品の引き渡し）を行う必要が生ずると、集配業者による貴重品集配の利用を予約するために金融機関の支店に設置している予約装置１２を操作し、例えば予約装置１２のＨＤＤ３４に記憶されているブラウザを起動し、予約管理装置１４のＨＤＤ４８に記憶されている予約管理装置１４のホームページのＵＲＬ（Uniform Resouce Locator）を設定する等により予約管理装置１４をアクセスする。
【００３５】
これにより、予約管理装置（図２）において、アクセス元が予約装置１２であると判定されてステップ１０２からステップ１０６へ移行し、予約管理装置１４のホームページであるメニュー画面（ウェブページ）をＨＤＤ４８から読み出し、インターネット２０を介してアクセス元の予約装置１２へ配信する。これにより、予約装置１２のディスプレイ２８には、ブラウザによってメニュー画面が表示される。
【００３６】
このメニュー画面には、予約装置１２からの要求に応じて予約管理装置１４が実行可能な処理の名称（例えば「予約入力」や「集配情報要求」等）が一覧表示されており、処理名称の選択を利用者（この場合は行員）に要請するメッセージも表示されている。次のステップ１０８では実行すべき処理が選択されたか否か判定し、判定が肯定される迄待機する。
【００３７】
本実施形態において、集配業者による貴重品集配の利用を予約するためには、利用者が希望する貴重品集配の内容を識別するための予約情報を入力する必要があるので、金融機関の行員は、予約装置１２のディスプレイ２８にメニュー画面が表示されると、例えばマウス３０等を操作し、メニュー画面上の予約情報の入力に相当する処理名称（例えば「予約入力」）が表示されている箇所をクリックする等により、予約情報を入力する処理を選択する。
【００３８】
この選択結果が予約装置１２から情報として送信され、該情報がインターネット２０を経由して予約管理装置１４で受信される（図４の「予約入力」も参照）と、ステップ１０８の判定が肯定されてステップ１１０へ移行し、選択された処理が予約情報の入力であるか否か判定する。この場合はステップ１１０の判定が肯定されてステップ１１２へ移行し、予約情報入力画面（ウェブページ）をＨＤＤ４８から読み出し、インターネット２０を介してアクセス元の予約装置１２へ配信する。これにより、予約装置１２のディスプレイ２８には、ブラウザによって予約情報入力画面が表示される。
【００３９】
この予約情報入力画面には予約情報、すなわち利用者が貴重品集配を希望している日（集配日）、貴重品の集配先（すなわち顧客の所在地）をコード化した集配先コード、利用者が貴重品集配を希望している時間帯（午前又は午後）、貴重品集配の種別（収集又は配達）等の情報を入力するための入力欄が各々設けられており、これらの情報の入力を利用者に要請するメッセージも表示されている。ステップ１１４では予約情報を受信したか否か判定し、判定が肯定される迄待機する。
【００４０】
予約装置１２のディスプレイ２８に予約情報入力画面が表示されると、金融機関の行員はキーボード３２等を操作し、予約情報入力画面に設けられている各入力欄に情報を入力する。なお、集配コードについては、例えば紙等の媒体に記録されて金融機関に保管されている集配先（顧客の所在地）と集配先コードとの対応表を参照することで認識することができる。
【００４１】
金融機関の行員が入力した予約情報が予約装置１２から送信され、インターネット２０を経由して予約管理装置１４で受信されると、ステップ１１４の判定が肯定されてステップ１１６へ移行する。なお、上述したように予約情報のうちの集配先コードは、貴重品の集配先をコード化した情報であるので、仮に予約装置１２から予約管理装置１４へ送信された予約情報が関係者以外の他者に傍受されたとしても、貴重品の集配先そのものが他者に認識されることはない。
【００４２】
予約管理装置１４のＨＤＤ４８には、予約管理装置１４が既に予約を受け付けた予約情報が記憶されている。このため、ステップ１１６では受信した予約情報のうちの集配日をキーにしてＨＤＤ４８に記憶されている予約情報（既に予約を受け付けた予約情報）を検索し、受信した集配日における既予約数を計数する。そしてステップ１１８では、ステップ１１６で計数した既予約数が、集配業者の集配能力に応じて予め定められた予約可能数未満か否か判定することで、受信した予約情報が表す貴重品集配が実施可能か否か判断する。
【００４３】
本実施形態における既予約数は、ＨＤＤ４８に記憶されている予約情報のうち、受信した集配日と同一の日付が集配日として設定され、かつ集配先コードが互いに相違している予約情報の数（すなわち当該集配日において、既に予約が入っている集配件数）であるので、この既予約数を予約可能数を比較することにより、集配先が同一の複数種の予約情報が既に受け付けされて記憶されている等（例えば金融機関から特定の顧客へ引き渡すべき現金の配達、及び前記特定の顧客から金融機関へ引き渡すべき証券の収集が各々予約情報として受け付けされている等）の場合にも、集配業者が集配可能か否かを正確に判定することができる。
【００４４】
なお、集配日に加え、受信した予約情報のうちの時間帯も考慮して、受信した予約情報が表す貴重品集配が実施可能か否か判断するようにしてもよい。また、集配先コードを、例えば集配業者による集配可能範囲を複数のエリアに分割したときのどのエリアに属するかを表すコードを含んだコード体系としておき、既に予約を受け付けている予約情報のうちの集配先コードに基づいて、集配先が特定エリアに集中しているか分散しているかも考慮して、受信した予約情報が表す貴重品集配が実施可能か否か判断するようにしてもよい。
【００４５】
ステップ１１８の判定が肯定された場合には、受信した予約情報が表す貴重品集配を実施可能と判断できるので、受信した予約情報をステップ１２０でＨＤＤ４８に記憶し、次のステップ１２２において、アクセス元の予約装置１２に対し、予約を受け付けた旨を表す情報を送信し（図４の「回答」も参照）し、予約装置１２との接続を切断して予約管理処理を終了する。上記情報を受信した予約装置１２が、上記情報を受信したことを利用者（金融機関の行員）に通知することで、金融機関の行員は先に入力した予約情報による貴重品集配の利用の予約が受け付けられたことを認識することができる。なお、上記のステップ１２０はＨＤＤ４８と共に本発明の記憶手段に対応している。
【００４６】
一方、ステップ１１８の判定が否定された場合には、受信した予約情報が表す貴重品集配の実施は困難であると判断できるので、ステップ１２４において、アクセス元の予約装置１２に対し、予約を受け付けできない旨を表す情報を送信し（図４の「回答」も参照）、予約装置１２との接続を切断して予約管理処理を終了する。上記情報を受信したことを利用者（金融機関の行員）に通知することで、金融機関の行員は先に入力した予約情報による貴重品集配の利用の予約が受け付けされなかったことを認識することができ、例えば集配日を変更して再度予約情報を入力する等の対策を講ずることができる。
【００４７】
図４にも示すように、予約管理装置１４は、金融機関の各支店に設置された予約装置１２から予約情報を受信する毎に上記処理を行って集配業者による貴重品集配を予約する。貴重品集配の予約は、貴重品の準備や集配担当者確保等の関係上、集配日の３日前に締め切られる。
【００４８】
貴重品集配の予約が締め切られると、集配業者が集配計画作成装置１６を操作し、ＨＤＤ６２に予めインストールされている集配計画作成・管理プログラムの実行を指示する。集配計画作成装置１６は、前記プログラムがＣＰＵ１６Ａによって実行されることで、図３に示す集配計画作成・管理処理を行う。
【００４９】
ステップ１５０では、集配計画作成・管理処理が起動された要因が、集配計画を作成すべき時期の到来か、集配センタ装置１８からのアクセスか、その他の要因かを判定する。起動要因がその他の要因であればステップ１５２で起動要因に応じた処理を行うが、この場合は起動要因が集配計画作成時期の到来であると判断されてステップ１５４へ移行する。ステップ１５４ではイントラネット２２、ファイアウォール２４、インターネット２０を経由して予約管理装置１４にアクセスし、集配計画作成対象の集配日についての予約情報の送信を要求する（図４の「予約情報要求」も参照）。次のステップ１５６では予約管理装置１４から予約情報を受信したか否か判定し、判定が肯定される迄待機する。
【００５０】
予約管理装置１４では、集配計画作成装置１６からの予約情報要求を受信すると、予約管理処理（図２）のステップ１０２からステップ１３４へ移行し、集配計画作成装置１６からの要求の内容を判定し、判定結果に応じて分岐する。要求の内容が予約情報の送信であればステップ１３６へ移行し、ＨＤＤ４８に記憶されている予約情報のうち、集配日の日付が集配計画作成装置１６から指定された集配日に一致している予約情報を抽出し、抽出した予約情報を集配計画作成装置１６へ送信し（図４の「予約情報送信」も参照）、予約管理処理を終了する。
【００５１】
集配計画作成装置１６では、予約管理装置１４から予約情報を受信すると、ステップ１５６の判定が肯定されてステップ１５８へ移行し、予約管理装置１４との接続を切断した後に、受信した予約情報（集配日、集配先コード、時間帯（午前／午後）、種別（収集／配達）等）に基づいて、集配計画作成対象の集配日についての集配計画（集配スケジュール）の作成を行う。
【００５２】
集配計画作成装置１６のＨＤＤ６２には、次の表１に示すように、集配先コードと、該集配先コードが表す集配先の所在地とが対応付けられ、更に集配先名称及び（金融機関の）担当者情報が付加された集配先テーブルが予め記憶されており、ステップ１５８では、受信した予約情報と集配先対応テーブルに登録されている情報に基づいて集配計画を作成する。なお、このステップ１５８は本発明の作成手段に対応している。
【００５３】
【表１】
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【００５４】
一例として、集配計画作成対象の集配日のうち、午前の集配計画の作成に際しては、予約管理装置１４から受信した予約情報から、時間帯として午前を表す情報が設定されている予約情報を抽出し、抽出した予約情報のうちの集配先コードをキーにして集配先対応テーブルを各々参照することで、午前中に行うべき貴重品集配における集配先所在地を認識し、認識した集配先所在地に基づき、貴重品集配の安全性及び効率性を考慮して最適な集配順序及び集配経路を決定することにより、最適な集配計画を作成する。
【００５５】
なお、ステップ１５８における集配計画の作成は、例えば予約情報及び集配先対応テーブルに登録されている情報のみに基づき、公知のアルゴリズムに従って自動的に行うようにしてもよいし、例えば操作者がキーボード６０等を操作することによって追加入力された、集配計画の作成条件を規定する情報等も考慮して集配計画を作成したり、或いは複数種の集配計画を作成して操作者に提供し、最適な集配計画の選択を操作者に要請する等のように半自動的に行うようにしてもよいし、例えば認識した集配先所在地を地図画像に重ねてディスプレイ５６に表示し、最適な集配順序及び集配経路の決定を操作者に要請する等のように、操作者による集配計画の作成を単に支援するようにしてもよい。
【００５６】
また、集配先対応テーブルの内容を定期的又は非定期に変更することで、集配先コードと集配先の所在地との関係を定期的又は非定期に変更するようにしてもよい。
【００５７】
ステップ１６０では、ステップ１５８で作成した集配計画に基づき、集配センタ装置１８へ送信すべき集配計画表情報を生成し、ＨＤＤ６２に記憶させる。この集配計画表情報は、集配担当者が貴重品の集配に必要な情報として使用するものであり、当該集配日における貴重品の集配を集配計画通りに行うにあたって必要な情報であり、例として次の表２に示すように、単一のレコードが集配予定時刻、集配先所在地（該所在地を地図上で示す情報や車輌の移動経路を表す情報等を含めてもよい）、集配先名称、(金融機関の)担当者等の情報から成り、各レコードの情報が集配順に配列されて構成されている。
【００５８】
【表２】
0004672122.tif 000003
【００５９】
表２からも明らかなように、集配計画表情報は、貴重品の集配を安全に行う上で重要な情報であるとともに、金融機関の顧客のプライバシーに関わる情報を含む重要な機密情報である。このため、集配計画表情報は、集配業者のイントラネット２２に直接接続された装置（例えば集配センタ装置１８）からのみ参照可能にすると共に、集配業者のうち貴重品の集配業務に携わる関係者以外の者は集配計画情報を参照できないようにすることで、貴重品集配の関係者以外の他者への集配計画情報の漏洩を防止している。
【００６０】
ステップ１６２では、ステップ１５８で作成した集配計画に基づき、予約管理装置１４へ送信すべき集配情報を生成する。この集配情報は、集配対象の貴重品を金融機関が事前に準備するために使用する情報であり、例として次の表３に示すように、集配予定時間帯（午前／午後）と集配先コードで構成されている。
【００６１】
【表３】
0004672122.tif 000004
【００６２】
次のステップ１６４ではイントラネット２２、ファイアウォール２４、インターネット２０を経由して予約管理装置１４にアクセスし、ステップ１６２で生成した集配情報を続いて送信（図４の「集配情報送信」も参照）した後に、予約管理装置１４との接続を切断して集配計画作成・管理処理を終了する。なお、集配計画作成装置１６から送信された集配情報は、後述するように金融機関の行員に提供されるので、上記のステップ１６２，１６４は本発明の第１送信手段に対応している。
【００６３】
予約管理装置１４では、集配計画作成装置１６からアクセスされると、予約管理処理（図２）のステップ１０２からステップ１３４へ移行し、更にステップ１３４からステップ１３８へ移行し、集配計画作成装置１６から続いて受信した集配情報をＨＤＤ４８に設けられている集配情報データベースに記憶（登録）させ、予約管理処理を終了する。
【００６４】
上記のように、集配情報はインターネット２０経由で送受される情報であるので、貴重品集配の関係者以外の他者に漏洩する可能性を否定できない。このため本実施形態では、集配先の所在地や集配予定時刻を容易に特定できる情報を除外して集配情報を構成しており、貴重品集配の関係者以外の他者に集配情報が漏洩した場合にも、貴重品集配の安全性を確保することができる。
【００６５】
その後、金融機関にて集配対象の貴重品を準備すると共に、貴重品集配の実施を集配先（顧客）に連絡するため、金融機関の行員は予約装置１２を操作し、予約管理装置１４に対して集配情報の送信を要求するための操作を行う。この操作は、予約装置１２から予約管理装置１４をアクセスすることで予約装置１２のディスプレイ２８にメニュー画面を表示させ、メニュー画面のうち集配情報を要求する処理の名称（例えば「集配情報要求」）が表示されている箇所を、例えばマウス３０等を操作してクリック（選択）することによって行うことができる。
【００６６】
上記の選択結果が予約装置１２から情報として送信され、該情報がインターネット２０を経由して予約管理装置１４で受信される（図４の「集配情報要求」も参照）と、予約管理装置１４では、予約管理処理（図２）のステップ１０８の判定が肯定されると共に、ステップ１１０の判定が否定されてステップ１２６へ移行し、選択された処理が集配情報要求であるか否か判定する。
【００６７】
ステップ１２６の判定が否定された場合はステップ１３２へ移行し、選択された処理に応じた処理を行うが、この場合はステップ１２６の判定が肯定されてステップ１２８へ移行し、ＨＤＤ４８の集配情報データベースに記憶（登録）されている予約情報から、集配情報要求元の予約装置１２が設置されている金融機関の特定の支店に関連する集配情報のみを抽出する。この集配情報の抽出は、集配先コードに含まれる金融機関の支店コードに基づいて行われる。そしてステップ１３０では、抽出した集配情報を集配情報要求元の予約装置１２へ送信し（図４の「集配情報送信」を参照）、予約装置１２との接続を切断して予約管理処理を終了する。
【００６８】
これにより、金融機関の行員は、予約装置１２が予約管理装置１４から受信した集配情報をディスプレイ２８に表示させて内容を確認することで、集配対象の貴重品（顧客へ引き渡すべき貴重品）を準備すると共に、貴重品集配の実施を集配先（顧客）に電話等により連絡し、顧客が準備すべき集配対象の貴重品（顧客から受け取るべき貴重品）があれば、該貴重品の準備を顧客に要請することができ、集配業者による貴重品の集配を円滑に行うことができる。
【００６９】
なお、表３からも明らかなように、本実施形態に係る集配情報には、集配予定時間帯が午前か午後かを表す情報が含まれているので、金融機関では、顧客へ引き渡すべき貴重品の準備に際し、予約装置１２が受信した集配情報に基づいて、集配日の午前中に顧客へ引き渡される貴重品と、集配日の午後に顧客へ引き渡される貴重品を区別して準備することができる。
【００７０】
また集配担当者は、特定の集配日における貴重品の集配計画を確認するために、集配センタ装置１８を操作して集配計画作成装置１６をアクセスし、集配計画作成装置１６に対して特定の集配日の集配計画表情報の送信を要求する情報を集配センタ装置１８から送信させる（図４の「集配計画要求」も参照）。
【００７１】
集配センタ装置１８によってアクセスされた集配計画作成装置１６が上記の情報を受信すると、集配計画作成・管理処理（図３）が実行されると共に、ステップ１５０において、起動要因が集配センタ装置１８からのアクセスであると判断されてステップ１６６へ移行し、先のステップ１６０で生成した特定の集配日の集配計画表情報をＨＤＤ６２から読み出し、イントラネット２２経由で集配センタ装置１８へ送信する（図４の「集配計画送信」も参照）。
【００７２】
これにより、集配業者の集配担当者は、集配センタ装置１８が集配計画作成装置１６から受信した集配計画表情報をディスプレイ７０に表示させて内容を確認することで、特定の集配日における貴重品の集配計画を容易に把握することができる。なお、上記のステップ１６６は、先に説明したステップ１６０と共に本発明の第２送信手段に対応している。
【００７３】
続いて、集配日当日の貴重品の集配について説明する。本実施形態において、金融機関では、予約装置１２から予約管理装置１４にアクセスして得た集配情報に基づき、金融機関の複数の支店で各々準備された、顧客へ引き渡すべき貴重品を特定の支店に全て集める。これは集配業者の集配担当者が、顧客へ引き渡すべき貴重品を金融機関から効率良く受け取るためであるが、これに限られるものではなく、顧客へ引き渡すべき貴重品を、個々の支店が別々に集配担当者へ受け渡すようにしてもよい。
【００７４】
次に、集配業者の集配担当者は、集配センタ装置１８が集配計画作成装置１６から受信した集配計画表情報が表す集配計画表に基づいて、まず顧客へ引き渡すべき貴重品が全て集められている特定の支店へ赴き、顧客へ引き渡すべき貴重品を金融機関から受け取る。次に、集配業者は集配計画表に従って集配先へ順次赴き、顧客との間で貴重品の授受（金融機関から受け取った貴重品の引渡し、及び顧客からの貴重品の受け取りの少なくとも一方）を行う。
【００７５】
そして、集配業者の集配担当者は、集配計画表に定められた全ての集配先で貴重品の授受を行うと、金融機関の特定の支店へ戻り、集配先で顧客から受け取った貴重品や受領伝票等を金融機関へ引き渡す。これにより貴重品の集配が完了する。
【００７６】
なお、上記では予約装置１２における予約情報の入力に際し、予約情報を入力するための入力欄が単に設けられた予約情報入力画面を予約装置１２のディスプレイ２８に表示する場合を説明したが、これに限定されるものではなく、現在の予約状況（予約管理装置１４が受け付けた予約情報の数や受付可能な予約の残数等）をディスプレイ２８に表示するようにしてもよい。
【００７７】
また、上記では金融機関に設置された予約装置１２を行員が操作し、コード情報及び集配日を入力することで、コード情報及び集配日が予約管理装置１４へ送信されて貴重品の集配の予約が金融機関から申し込まれる態様を説明したが、本発明はこれに限定されるものではなく、顧客が所持しているＰＣ等を予約装置として機能させ、ＰＣ（予約装置）を顧客が操作することで、貴重品の集配予約を顧客が申し込み可能に構成してもよい。この場合、例えば集配先コード又は顧客コードをＰＣ（予約装置）に記憶しておき、顧客が集配日を入力することで、入力された集配日に集配先コード又は顧客コードが自動的に添付されて送信されるように構成することが好ましい。
【００７８】
また、上記ではインターネット２０、ファイアウォール２４及びイントラネット２２を介して予約管理装置１４と集配計画作成装置１６を接続していたが、本発明はこれに限定されるものではなく、例えばファイアウォール２４を介して予約管理装置１４と集配計画作成装置１６を直接接続する構成を採用してもよい。
【００７９】
【発明の効果】
以上説明したように本発明は、集配業者による貴重品の集配を利用する当事者によって操作される予約装置及び予約管理装置と、集配スケジュール管理装置及び集配業者のコンピュータと、の間に、予約管理装置及び予約装置からの集配スケジュール管理装置へのアクセスを不可能にする一方、集配スケジュール管理装置から予約管理装置へのアクセスを可能にするファイアウォールが設けられ、予約管理装置は、当事者及び集配業者以外の他者に漏洩したとしても貴重品の集配先が他者に認識されることのない情報であって集配先の所在地情報をコード化した情報であるコード情報、及び集配日を予約装置から受信すると、受信したコード情報及び集配日を記憶手段に記憶し、集配スケジュール管理装置からのアクセスに応じて記憶手段に記憶したコード情報及び集配日を集配スケジュール管理装置へ送信し、集配スケジュール管理装置は、予約管理装置から送信されたコード情報及び集配日と、予め記憶した集配先の所在地情報とコード情報との対応テーブルと、に基づき、貴重品の集配スケジュールを作成し、作成した集配スケジュールに基づき、予約管理装置にアクセスし、集配対象の貴重品を集配業者へ引き渡すための当事者の準備に必要な情報として、集配先のコード情報及び集配日を、予約管理装置経由で予約装置へ送信し、かつ、集配先の所在地情報を含む集配スケジュールを表す情報を集配業者のコンピュータへ送信するので、貴重品の集配を集配業者に委託するに際し、高い安全性を確保することができる、という優れた効果を有する。
【図面の簡単な説明】
【図１】  本実施形態に係る貴重品集配管理システムの概略構成を示すブロック図である。
【図２】  予約管理装置で実行される予約管理処理の内容を示すフローチャートである。
【図３】  集配計画作成装置で実行される集配計画作成・管理処理の内容を示すフローチャートである。
【図４】  予約装置、予約管理装置、集配計画作成装置及び集配センタの間の通信シーケンス図である。
【符号の説明】
１０    貴重品集配管理システム
１２    予約装置
１４    予約管理装置
１６    集配計画作成装置
１８    集配センタ装置
２４    ファイアウォール
４８    ＨＤＤ
【図１】
0004672122.tif 000005
【図２】
0004672122.tif 000006
【図３】
0004672122.tif 000007
【図４】
0004672122.tif 000008