(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
少なくとも１以上の受付端末と、前記受付端末と公衆網を収容して、前記公衆網内の緊急通報回線からの緊急通報の処理制御を行う回線制御装置と、を備えた緊急通信指令システムにおいて、
前記回線制御装置は、無線端末からの緊急通報を受信すると前記受付端末に受信させ、前記受付端末が着信応答後、緊急通報を他の緊急通信指令システムに転送し、前記無線端末と前記他の緊急通信指令システムとが通話中の状態で、前記無線端末からの切断情報を受信した場合には、切断情報を前記受付端末に通知することを特徴とする緊急通信指令システム。
【請求項２】
前記回線制御装置は、前記転送先緊急通信指令システムが回線を切断した場合、前記転送先緊急通信指令システムからの切断情報に基づいて前記緊急通報回線を開放することを特徴とする請求項１記載の緊急通信指令システム。
【請求項３】
前記回線制御装置は、前記緊急通報回線の状態を監視し、状態情報を前記受付端末に通知することを特徴とする請求項１記載の緊急通信指令システム。
【請求項４】
前記受付端末は、前記回線制御装置から通知される状態情報に基づいて緊急通報回線釦に色表示することを特徴とする請求項１記載の緊急通信指令システム。
【請求項５】
前記緊急通報回線釦は、他の受付端末または転送先緊急通信指令システムが使われていることを表す他者使用状態、緊急通報着信であることを表す着信状態、緊急通報に応答していることを表す応答通話状態、通報者が切断したことを表す通報者切断状態および切断した通報者を呼び出している再呼状態をランプ色および点灯パターンで表示することを特徴とする請求項４記載の緊急通信指令システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は緊急事態の緊急通報を受信して状況を正確に把握し、緊急事態に迅速に対応する体制を確立するための緊急通信指令システムに係り、特に緊急通報が他の管轄地区に該当するものであり、その地区の緊急通信指令システムに転送しても迅速に対応可能な緊急通信指令システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来の緊急通信指令システムにおいて、緊急通報（例えば、１１９番通報）に消防のアナログ専用線である消防回線を使用し、回線制御装置には、消防回線を接続するための特殊トランクを収容して、専用受付端末にて受付けを行っているものが知られている。
【０００３】
この特殊トランクは、通報者が切断処理を行っても、回線を保持する機能を持つとともに、切断した通報者に対して消防側から呼び出す機能を持っている。この呼び出す機能を再呼と呼ぶ。
【０００４】
また、特殊電話番号の発呼端末から切断信号を受信しても、特定受付端末と交換機との間の電話回線を保持し、特定受付端末からの再呼出信号により特殊電話番号の発呼端末を呼び出し、特殊電話番号呼の一般回線迂回接続時に、保留機能を提供するものが「特許文献１」に開示されている。
【０００５】
最近では、アナログ専用線を使用せず、ＩＳＤＮなどのデジタル回線を用いるケースもある。この場合でも、通報者から切断しても、回線を保持し続け、再呼を行うことが可能である。
【特許文献１】特開平９−２３３１８８号公報（発明の効果を参照）
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
従来の緊急通信システムは、緊急通報（例えば、１１９番通報）中に、通報者が切断しても、回線を切断せずに保持することを可能としているが、固定電話などの加入者回線からの通報が前提となっている。
【０００７】
最近では、固定電話からの緊急通報よりも携帯電話機からの通報が増大している。携帯電話機からの通報は、携帯電話機からの発信を受信した基地局が設置されている地区を管轄している緊急通信指令システム（例えば、消防所）に通報されることになる。
【０００８】
したがって、携帯電話機から通報した地区と、受信した基地局が別地区になって場合には、通報した地区の消防に転送しなければならないケースが発生する。このような場合、初めに通報があった消防で回線を保持するため、携帯電話機からの通報は加入者電話からの通報と比較して、所在地が不明のまま切断されることがあり、転送先の緊急通信指令システムから再呼の依頼を受け、最初に通報を受けた緊急通信指令システムが再呼処理するために、操作ならびに時間が増えてしまい、迅速な対応に支障をきたす虞れがある。
【０００９】
この発明はこのような課題を解決するためになされたもので、その目的は緊急通報を転送先緊急通信指令システムに転送後、転送先緊急通信指令システムから切断された場合には、受付端末で切断処理を行うことなく回線を開放し、通報者から切断された場合には、回線を保持したまま受付端末に通報者の切断を通知する緊急通信指令システムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
前記課題を解決するためこの発明に係る緊急通信指令システムは、少なくとも１以上の受付端末と、受付端末と公衆網を収容して、公衆網内の緊急通報回線からの緊急通報の処理制御を行う回線制御装置とを備えた緊急通信指令システムにおいて、回線制御装置は、無線端末からの緊急通報を受信すると受付端末に受信させ、受付端末が着信応答後、緊急通報を他の緊急通信指令システムに転送し、無線端末と他の緊急通信指令システムとが通話中の状態で、無線端末からの切断情報を受信した場合には、切断情報を受付端末に通知することを特徴とする。
【００１１】
この発明に係る緊急通信指令システムの回線制御装置は、無線端末からの緊急通報を受信すると受付端末に受信させ、受付端末が着信応答後、緊急通報を他の緊急通信指令システムに転送し、無線端末と他の緊急通信指令システムとが通話中の状態で、無線端末からの切断情報を受信した場合には、切断情報を受付端末に通知するので、指令員は、受付端末に応答して転送先緊急通信指令システムと会話して通報者を再呼するか否かを確認して次の作業をすることができる。
【００１２】
また、この発明に係る回線制御装置は、転送先緊急通信指令システムが回線を切断した場合、転送先緊急通信指令システムからの切断情報に基づいて緊急通報回線を開放することを特徴とする。
【００１３】
この発明に係る回線制御装置は、転送先緊急通信指令システムが回線を切断した場合、転送先緊急通信指令システムからの切断情報に基づいて緊急通報回線を開放するので、最初に緊急通報を受付けた指令員の作業（操作）を省くことができる。
【００１４】
さらに、この発明に係る回線制御装置は、緊急通報回線の状態を監視し、状態情報を受付端末に通知することを特徴とする。
【００１５】
この発明に係る回線制御装置は、緊急通報回線の状態を監視し、状態情報を受付端末に通知するので、緊急通報回線の現在の状態を指令員に認識させることができる。
【００１６】
また、この発明に係る受付端末は、回線制御装置から通知される状態情報に基づいて緊急通報回線釦に色表示することを特徴とする。
【００１７】
さらに、この発明に係る受付端末は、回線制御装置から通知される状態情報に基づいて緊急通報回線釦に色表示するので、緊急通報を受付けた指令員ならびに他の指令員は、緊急通報の現在の状態を一目で把握することができる。
【００１８】
また、この発明に係る緊急通報回線釦は、他の受付端末または転送先緊急通信指令システムが使われていることを表す他者使用状態、緊急通報着信であることを表す着信状態、緊急通報に応答していることを表す応答通話状態、通報者が切断したことを表す通報者切断状態および切断した通報者を呼び出している再呼状態をランプ色および点灯パターンで表示することを特徴とする。
【００１９】
この発明に係る緊急通報回線釦は、他の受付端末または転送先緊急通信指令システムが使われていることを表す他者使用状態、緊急通報着信であることを表す着信状態、緊急通報に応答していることを表す応答通話状態、通報者が切断したことを表す通報者切断状態および切断した通報者を呼び出している再呼状態をランプ色および点灯パターンで表示するので、緊急通報の状態を指令員にランプ色および点灯パターンで正確に認識させることができる。
【発明の効果】
【００２０】
この発明に係る緊急通信指令システムの回線制御装置は、無線端末からの緊急通報を受信すると受付端末に受信させ、受付端末が着信応答後、緊急通報を他の緊急通信指令システムに転送し、無線端末と他の緊急通信指令システムとが通話中の状態で、無線端末からの切断情報を受信した場合には、切断情報を受付端末に通知するので、指令員は、受付端末に応答して転送先緊急通信指令システムと会話して通報者を再呼するか否かを確認して次の作業をすることができ、緊急通報に対して迅速かつ的確な対応を実行することができる。
【００２１】
また、この発明に係る回線制御装置は、転送先緊急通信指令システムが回線を切断した場合、転送先緊急通信指令システムからの切断情報に基づいて緊急通報回線を開放するので、最初に緊急通報を受付けた指令員の作業（操作）を省くことができ、作業（操作）の効率化を図ることができる。
【００２２】
さらに、この発明に係る回線制御装置は、緊急通報回線の状態を監視し、状態情報を受付端末に通知するので、緊急通報回線の現在の状態を指令員に認識させることができ、指令員の対応を正確に、かつ迅速に実行させることができる。
【００２３】
また、この発明に係る受付端末は、回線制御装置から通知される状態情報に基づいて緊急通報回線釦に色表示するので、緊急通報を受付けた指令員ならびに他の指令員は、緊急通報の現在の状態を一目で把握することができ、緊急通報に対して的確な対応を取ることができる。
【００２４】
さらに、この発明に係る緊急通報回線釦は、他の受付端末または転送先緊急通信指令システムが使われていることを表す他者使用状態、緊急通報着信であることを表す着信状態、緊急通報に応答していることを表す応答通話状態、通報者が切断したことを表す通報者切断状態および切断した通報者を呼び出している再呼状態をランプ色および点灯パターンで表示するので、緊急通報の状態を指令員にランプ色および点灯パターンで正確に認識させることができ、緊急通報への対応を迅速に実行することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２５】
以下、この発明の実施の形態を添付図面に基づいて説明する。図１はこの発明に係る緊急通信指令システムの一実施の形態システム構成図である。なお、緊急通信指令システムは、消防に設置され、緊急通信回線にデジタル１１９番回線を採用した例について説明する。図１において、緊急通信指令システム１は、ある地区を管轄する消防に設置され、接続切り替えを行う回線制御装置２、システム全体の動作を制御する制御装置３、公衆網ＮＴのデジタル１１９番回線を収容するＩインタフェーストランクＩＦと、例えば他の地区を管轄する消防に設置された緊急通信指令システム（転送先）４と接続する専用線を収容する専用線トランクＰＴと、緊急通報（１１９番通報）を受付ける受付端末ＴＥＬ１〜ＴＥＬＫと、受付端末ＴＥＬ１〜ＴＥＬＫを収容するディジタルライン回路ＤＬとから構成されている。
【００２６】
なお、公衆網ＮＴ（デジタル１１９番回線、専用線を含む）には、デジタル１１９番回線、専用線、緊急通信指令システム（転送先）４および基地局ＳＴが接続され、１１９番通報を行う無線端末を構成する携帯端末ＰＨの位置は、緊急通信指令システム（転送先）４の管轄する地区にあるのに、携帯端末ＰＨの電波を受信する基地局ＳＴの位置は、緊急通信指令システム１の管轄する地区にあり、携帯端末ＰＨの通報者からの１１９番通報が緊急通信指令システム１で受信され、緊急通信指令システム１から１１９番通報を携帯端末ＰＨの通報者の居る地区を管轄する緊急通信指令システム（転送先）４に転送するケースについて説明する。また、緊急通信指令システム（転送先）４も、緊急通信指令システム１と同じ構成を有する。
【００２７】
回線制御装置２は、緊急通報（１１９番通報）を受信すると緊急通報回線（１１９番回線）を保持し、受付端末ＴＥＬ１〜ＴＥＬＫや緊急通報（１１９番通報）を転送した緊急通信指令システム（転送先）４が切断しない限り緊急通報回線（１１９番回線）の保持を継続する。
【００２８】
また、回線制御装置２は、通報者が携帯端末ＰＨを切断した場合には、切断情報を受付端末ＴＥＬ１〜ＴＥＬＫに通知する。
【００２９】
さらに、回線制御装置２は、緊急通報（１１９番通報）の転送先の緊急通信指令システム（転送先）４が回線（例えば、専用線）を切断した場合、緊急通信指令システム（転送先）４からの切断情報に基づいて緊急通報回線（１１９番回線）を自動的に開放する。
【００３０】
また、回線制御装置２は、緊急通報回線（１１９番回線）の状態を監視し、状態情報を受付端末ＴＥＬ１〜ＴＥＬＫに通知する。
【００３１】
受付端末ＴＥＬ１〜ＴＥＬＫは、消防内の指令員が緊急通報（１１９番通報）を受付けたり、通報者が回線を切断した時に、通報者を呼び出す再呼操作を実行したり、緊急通報（１１９番通報）を緊急通信指令システム（転送先）４に転送して会話から抜ける操作を行う各種の操作釦を備える。
【００３２】
また、受付端末ＴＥＬ１〜ＴＥＬＫの操作釦は、回線制御装置２から通知される状態情報に基づいて表示色および点灯パターンを表示するランプを備える。
【００３３】
図２はこの発明に係る受付端末の一実施の形態表面パネル図である。図２において、表面パネルＰAは、緊急通報（１１９番通報）が着信された時に応答するための「１１９番回線釦」Ｂ１、１１９番回線を切断するための「１１９番切断釦」Ｂ２、通報者に切断された時、通報者を呼び出すための「１１９番再呼釦」Ｂ３、１１９番通報を緊急通信指令システム（転送先）４に転送した後、通話から抜けるための「転送完了釦」Ｂ４、１１９番通報の受付回数などを表示する表示器ＤＹなどを備える。
【００３４】
「１１９番再呼釦」Ｂ３は、通話終了後に「１１９番切断釦」Ｂ２を押さない限り通報者に先に切断される毎に、押下して通報者を再呼することが可能である。また、「転送完了釦」Ｂ４は、通報者が切断した場合に再呼を行い、通報者が応答後に緊急通信指令システム（転送先）４と１対１で通話させたいときに押下することが可能である。
【００３５】
各操作釦は、ランプ付きの表示部を有し、例えば「１１９番回線釦」Ｂ１は、回線制御装置２から通知される状態情報に基づいてランプ色および点灯パターンで状態を可視的に表示する。
【００３６】
図３はこの発明に係る１１９番回線釦の一実施の形態ランプ表示遷移図である。「１１９番回線釦」Ｂ１のランプ表示は、１１９番回線が着信中、他の受付端末または緊急通信指令システム（転送先）４が使用中、１１９番回線に応答中、通報者の回線切断中、通報者の再呼中などの状態をランプ色および点灯パターンで表示する。
【００３７】
（１）回線空き状態では、ランプ表示がなく、（２）他者使用中状態では、他の受付端末または緊急通信指令システム（転送先）４が使用中をランプ赤色点灯で表示する。
【００３８】
（３）着信状態では、１１９番通報が着信しており、ランプ赤色点滅で表示する。（４）応答通話状態では、緊急通報に応答しており、ランプ緑色点灯で表示する。
【００３９】
（５）通報者切断状態では、通報者が切断しており、ランプ緑色点灯（特殊表示１）で表示する。（６）再呼状態では、切断した通報者を再呼しており、ランプ緑色点灯（特殊表示２）で表示する。
【００４０】
「１１９番回線釦」Ｂ１のランプ表示により、指令員は、緊急通報（１１９番通報）の状態を目視で容易に認識することができ、次の対応（操作）を迅速に行うことができる。
【００４１】
このように、この発明に係る受付端末ＴＥＬ１〜ＴＥＬＫは、回線制御装置２から通知される状態情報に基づいて緊急通報回線釦（「１１９番回線釦」Ｂ１）に色表示するので、緊急通報（１１９番通報）を受付けた指令員ならびに他の指令員は、緊急通報（１１９番通報）の現在の状態を一目で把握することができ、緊急通報に対して的確な対応を取ることができる。
【００４２】
また、この発明に係る緊急通報回線釦（「１１９番回線釦」Ｂ１）は、他の受付端末または転送先の緊急通信指令システム（転送先）４が使われていることを表す他者使用状態（ランプ赤色点灯）、緊急通報着信であることを表す着信状態（ランプ赤色点滅）、緊急通報に応答していることを表す応答通話状態（ランプ緑色点灯）、通報者が切断したことを表す通報者切断状態（ランプ特殊表示１）および切断した通報者を呼び出している再呼状態（ランプ特殊表示２）をランプ色および点灯パターンで表示するので、緊急通報の状態を指令員にランプ色および点灯パターンで正確に認識させることができ、緊急通報への対応を迅速に実行することができる。
【００４３】
なお、ランプ表示のランプ色および点灯パターンは、指令員が見易い限り、別の色および別の点灯パターンであってもよい。
【００４４】
次に、緊急通信指令システム１の制御フローについて説明する。図４はこの発明に係る緊急通信指令システムの一実施の形態制御フロー図である。なお、図４では、通報者から１１９番通報がなされ、緊急通信指令システム１から緊急通信指令システム（転送先）４に転送処理を行い、緊急通信指令システム（転送先）４で回線を切断するまでの制御フローについて説明する。また、制御フローでは、携帯端末ＰＨ（通報者）、公衆網ＮＴ、転送元の緊急通信指令システム１の回線制御装置２および受付端末ＴＥＬ１、転送先の緊急通信指令システム（転送先）４の動作を表す。
【００４５】
図４において、通報者（携帯端末ＰＨ）から１１９番通報される（ステップＳ１）と、公衆網ＮＴを介して緊急通信指令システム１の回線制御装置２に呼出情報が入ってくるので（ステップＳ２）、自動的に応答して回線を保持する（ステップＳ３、ステップＳ４）。
【００４６】
この後、回線制御装置２は公衆網ＮＴに応答情報を返し（ステップＳ５）、通報者（携帯端末ＰＨ）にはＲＢＴ（リングバックトーン）が返り（ステップＳ６）、受付端末（例えば、受付端末ＴＥＬ１）に着信情報を送信する（ステップＳ７）。
【００４７】
受付端末ＴＥＬ１は、着信情報を受けることで着信音を鳴動させ、「１１９番回線釦」Ｂ１を赤色点滅させる（ステップＳ８）ことで、指令員に１１９番通報があることを知らせる。
【００４８】
点滅している「１１９番回線釦」Ｂ１を押下することで、回線制御装置２に応答信号を送信し（ステップＳ９）、応答信号を受信した回線制御装置２は、受付端末ＴＥＬ１に応答情報を送信し（ステップＳ１０）、通報者（携帯端末ＰＨ）から受付端末ＴＥＬ１までの１１９番回線を接続して通話が開始される（ステップＳ１２）。
【００４９】
この時、受付端末ＴＥＬ１は、応答情報を受信して着信音を停止し、「１１９番回線釦」Ｂ１が応答通話中の緑色点灯表示になる（ステップＳ１１）。
【００５０】
通報内容より指令員が管轄外からの１１９番通報と判断した場合、１１９番通報を緊急通信指令システム（転送先）４へ転送処理を行う（ステップＳ１３）。通報者（携帯端末ＰＨ）へは保留音を流し（ステップＳ１４）、緊急通信指令システム（転送先）４へ発信する（ステップＳ１６）。緊急通信指令システム（転送先）４が応答すると（ステップＳ１７）、受付端末ＴＥＬ１の指令員と緊急通信指令システム（転送先）４の通話が開始される（ステップＳ１８、ステップＳ１９）。この時、受付端末ＴＥＬ１の「１１９番回線釦」Ｂ１は、他者使用中の赤色点灯表示となる（ステップＳ２２）。
【００５１】
緊急通信指令システム（転送先）４と通報者（携帯端末ＰＨ）の通話が終了し、緊急通信指令システム（転送先）４が回線切断処理を行うと、回線制御装置２は、緊急通信指令システム（転送先）４の切断処理を受信し（ステップＳ２４）、受付端末ＴＥＬ１に回線切断の情報を送り（ステップＳ２５）、「１１９番回線釦」Ｂ１が消灯（滅火）される（ステップＳ２６）。公衆網側ＮＴにも切断情報を送り（ステップＳ２７）、回線制御装置２および公衆網ＮＴが１１９番回線を開放し（ステップＳ２８、ステップＳ２９）、発着信待ちの状態に戻る。
【００５２】
図５はこの発明に係る緊急通信指令システムの別実施の形態制御フロー図である。なお、図５では、通報者と緊急通信指令システム（転送先）４が通話中に、通報者から回線切断がなされ、緊急通信指令システム１から通報者に再呼処理を行った後、緊急通信指令システム（転送先）４に転送し、通報者と緊急通信指令システム（転送先）４の通話が終了して、緊急通信指令システム（転送先）４が回線を切断するまでの制御フローについて説明する。
【００５３】
図５において、携帯端末ＰＨ（通報者）と緊急通信指令システム（転送先）４の通話状態（ステップＫ１）から、携帯端末ＰＨ（通報者）が切断処理を行うと、公衆網ＮＴが切断を受信（ステップＫ２）し、回線制御装置２に切断情報を送信する（ステップＫ３）。
【００５４】
切断情報を受信した回線制御装置２は、受付端末ＴＥＬ１に通報者側切断情報を送信する（ステップＫ４）。受付端末ＴＥＬ１は、通報者側切断情報を受けることで、着信音を鳴動させ「１１９番回線釦」Ｂ１を他者使用の赤色点灯状態から着信状態の赤色点滅に変化させ（ステップＫ５）、指令員に１１９番通報があることを通知する。
【００５５】
指令員が受付端末ＴＥＬ１の赤色点滅している「１１９番回線釦」Ｂ１を押下することで、回線制御装置２に応答信号を送信し（ステップＫ６）、応答情報を受信した回線制御装置２は、受付端末ＴＥＬ１に応答情報を送信し（ステップＫ７）、通報者（携帯端末ＰＨ）に切断されてしまった緊急通信指令システム（転送先）４との通話を開始する（ステップＫ９）。
【００５６】
この時、受付端末ＴＥＬ１は、応答情報を受信することで着信音を停止し、押下した「１１９回線釦」Ｂ１は、まだ通報者（携帯端末ＰＨ）が切断状態であることを示す特殊表示１の表示となる（ステップＫ８）。
【００５７】
受付端末ＴＥＬ１の指令員は、緊急通信指令システム（転送先）４との会話から通報者（携帯端末ＰＨ）との通話が必要と判断した場合、「１１９番再呼釦」Ｂ３を押下することで、回線制御装置２に再呼情報を送信し（ステップＫ１０）、回線制御装置２は、公衆網ＮＴに再呼出信号を送信し（ステップＫ１１）、通報者（携帯端末ＰＨ）に着信信号を送る（ステップＫ１２）。
【００５８】
「１１９番再呼釦」Ｂ３が押下された受付端末ＴＥＬ１は、回線制御装置２から再呼情報が送られ（ステップＫ１３）、「１１９回線釦」Ｂ１を再呼出を表す特殊表示２の表示にする（ステップＫ１４）。
【００５９】
再呼に通報者（携帯端末ＰＨ）が応答すると（ステップＫ１５）、公衆網ＮＴから回線制御装置２に応答情報が送られる（ステップＫ１６）。回線制御装置２は、応答情報を受信すると、受付端末ＴＥＬ１と転送先の緊急通信指令システム（転送先）４の通話状態から通報者（携帯端末ＰＨ）を含めた３者通話状態にする（ステップＫ１９）。
【００６０】
この時、受付端末ＴＥＬ１は、回線制御装置２より通報者側応答情報を受信し（ステップＫ１７）、「１１９回線釦」Ｂ１は、応答通話中表示の緑色点灯となる（ステップＫ１８）。
【００６１】
ここで、緊急通信指令システム（転送先）４と通報者（携帯端末ＰＨ）だけの通話に戻したい場合には、受付端末ＴＥＬ１の「転送完了釦」Ｂ４を押下することで（ステップＫ２０）、受付端末ＴＥＬ１は、その回線から抜け、緊急通信指令システム（転送先）４と通報者（携帯端末ＰＨ）の通話が開始される（ステップＫ２３）。この時、受付端末ＴＥＬ１の「１１９番回線釦」Ｂ１は、他者使用中の赤色点灯表示となり（ステップＫ２２）、緊急通信指令システム（転送先）４と通報者（携帯端末ＰＨ）との通話となる（ステップＫ２３）。
【００６２】
以上の制御により、緊急通報を転送後に転送先から切断された場合には、受付端末で切断処理を行うことなく緊急回線を開放し、通報者側から切断をした場合には、受付端末に通報者側の切断と通知させ、また状態に応じて回線釦の表示を変化させることで迅速かつ的確な対応を行うことができ、業務の軽減を図ることができる。
【００６３】
このように、この発明に係る回線制御装置２は、緊急通信指令システム（転送先）４が回線を切断した場合、転送先緊急通信指令システム４からの切断情報に基づいて緊急通報回線を開放するので、最初に緊急通報を受付けた指令員の作業（操作）を省くことができ、作業（操作）の効率化を図ることができる。
【００６４】
また、この発明に係る回線制御装置２は、緊急通報回線の状態を監視し、状態情報を受付端末ＴＥＬ１〜ＴＥＬＫに通知するので、緊急通報回線の現在の状態を指令員に認識させることができ、指令員の対応を正確に、かつ迅速に実行させることができる。
【００６５】
以上説明したように、この発明に係る緊急通信指令システム１の回線制御装置２は、無線端末（携帯端末ＰＨ）からの緊急通報を受信すると受付端末ＴＥＬ１〜ＴＥＬＫに受信させ、受付端末ＴＥＬ１〜ＴＥＬＫが着信応答後、緊急通報を他の緊急通信指令システム（転送先）４に転送し、無線端末（携帯端末ＰＨ）と他の緊急通信指令システム（転送先）４とが通話中の状態で、無線端末からの切断情報を受信した場合には、切断情報を受付端末ＴＥＬ１〜ＴＥＬＫに通知するので、指令員は、受付端末に応答して転送先緊急通信指令システムと会話して通報者を再呼するか否かを確認して次の作業をすることができ、緊急通報に対して迅速かつ的確な対応を実行することができる。
【産業上の利用可能性】
【００６６】
この発明に係る緊急通信指令システムは、緊急通報を転送先緊急通信指令システムに転送後、転送先緊急通信指令システムから切断された場合には、受付端末で切断処理を行うことなく回線を開放し、通報者から切断された場合には、回線を保持したまま受付端末に通報者の切断を通知するものであり、緊急通報を他の緊急通信指令システムに転送するあらゆる緊急通信指令システムに適用することができる。
【図面の簡単な説明】
【００６７】
【図１】この発明に係る緊急通信指令システムの一実施の形態システム構成図
【図２】この発明に係る受付端末の一実施の形態表面パネル図
【図３】この発明に係る１１９番回線釦の一実施の形態ランプ表示遷移図
【図４】この発明に係る緊急通信指令システムの一実施の形態制御フロー図
【図５】この発明に係る緊急通信指令システムの別実施の形態制御フロー図
【符号の説明】
【００６８】
１    緊急通信指令システム
２    回線制御装置
３    制御装置
４    緊急通信指令システム（転送先）
ＤＬ    ディジタルライン回路
ＩＦ    Ｉインタフェーストランク
ＰＴ    専用線トランク
ＴＥＬＬ１〜ＴＥＬＬＫ    受付端末
ＮＴ    公衆網
ＳＴ    基地局
ＰＨ    携帯端末
ＰA    表面パネル
Ｂ１    １１９番回線釦
Ｂ２    １１９番切断釦
Ｂ３    １１９番再呼釦
Ｂ４    転送完了釦
ＤＹ    表示器
【図１】
0004684943.tif 000002
【図２】
0004684943.tif 000003
【図３】
0004684943.tif 000004
【図４】
0004684943.tif 000005
【図５】
0004684943.tif 000006