(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数の種類の画像処理装置についてのマニュアル情報を記憶する記憶手段と、
前記画像処理装置から該画像処理装置の機種情報を含む前記マニュアル情報の送信要求を受信する受信手段と、
前記送信要求は前記マニュアル情報における冊、章および節を示す第一の情報と、前記ユーザの習熟度を示す第二の情報と、操作カテゴリを示す第三の情報と、装置のモジュールを示す第四の情報のいずれかを有しており、前記第一の情報を受信したと判別された場合には前記画像処理装置の前記第一の情報に示す位置のマニュアル情報を検索し、前記第二の要求を受信したと判別された場合には前記画像処理装置の前記習熟度に対応するマニュアル情報を検索し、前記第三の情報を受信したと判別された場合には前記画像処理装置の前記操作に対応するマニュアル情報を検索し、第四の情報を受信したと判別された場合には前記画像処理装置の前記モジュールのマニュアル情報を検索する検索手段と、
前記検索手段により検索された前記マニュアル情報を前記画像処理装置へ送信する送信手段と、
を有することを特徴とするサーバ装置。
【請求項２】
前記記憶手段には、
前記第二の情報と前記マニュアル情報の冊、章および節との対応関係を示す情報と、
前記第三の情報と前記マニュアル情報の冊、章および節との対応関係を示す情報と、
前記第四の情報と前記マニュアル情報の冊、章および節との対応関係を示す情報と、
を格納することを特徴とする請求項１に記載のサーバ装置。
【請求項３】
前記受信手段は、前記マニュアル情報の目次情報の送信要求を受信し、
前記送信手段は、前記目次情報を送信することを特徴とする請求項１または２に記載のサーバ装置。
【請求項４】
ユーザが操作可能な複数の種類の画像処理装置についてのマニュアル情報を管理するサーバ装置と通信可能な画像処理装置であって、
前記マニュアル情報における機種、冊、章および節を示す第一の情報と、前記ユーザの習熟度を示す第二の情報と、前記画像処理装置の操作カテゴリを示す第三の情報と、前記画像処理装置のモジュールを示す第四の情報とのいずれか１つと、前記画像処理装置の機種の情報とともに前記マニュアル情報の送信要求として前記サーバ装置に送信する送信手段と、
前記第一の情報が送信された場合には前記画像処理装置の前記第一の情報に示す位置のマニュアル情報を受信し、前記第二の情報が送信された場合には前記画像処理装置の前記習熟度に応じたマニュアル情報を受信し、前記第三の情報が送信された場合には前記画像処理装置の前記操作に対応するマニュアル情報を受信し、第四の情報が送信された場合には前記画像処理装置の前記モジュールのマニュアル情報を受信する受信手段と、
を有することを特徴とする画像処理装置。
【請求項５】
前記送信要求に対応する前記マニュアル情報を前記画像処理装置が有しているか否かを判定する判定手段を有し、
前記送信手段は、前記画像処理装置が前記マニュアル情報を有していると判定された場合には、前記送信要求を送信しないことを特徴とする請求項４に記載の画像処理装置。
【請求項６】
前記送信手段は、前記画像処理装置が所定時間特定の操作入力を受けなかったと判定した際に、前記特定の操作入力に対応するマニュアル情報の送信要求を送信する
ことを特徴とする請求項４に記載の画像処理装置。
【請求項７】
前記画像処理装置のエラーの発生を検知する検知手段を有し、
前記送信手段は、前記検知手段による検知に応じて、前記検知されたエラーに対応するマニュアル情報の送信要求を送信することを特徴とする請求項４に記載の画像処理装置。
【請求項８】
請求項４に記載の画像処理装置を少なくとも１つと、請求項１に記載のサーバ装置とを備えることを特徴とする画像処理システム。
【請求項９】
複数の種類の画像処理装置についてのマニュアル情報を記憶手段に記憶して管理するサーバ装置における情報処理方法であって、
前記画像処理装置から該画像処理装置の機種情報を含むマニュアル情報の送信要求を受信する受信工程と、
前記送信要求は前記マニュアル情報における冊、章および節を示す第一の情報と、前記ユーザの習熟度を示す第二の情報と、操作カテゴリを示す第三の情報と、装置のモジュールを示す第四の情報のいずれかを有しており、前記第一の情報を受信したと判別された場合には前記画像処理装置の前記第一の情報に示す位置のマニュアル情報を検索し、前記第二の要求を受信したと判別された場合には前記画像処理装置の前記習熟度に対応するマニュアル情報を検索し、前記第三の情報を受信したと判別された場合には前記画像処理装置の前記操作に対応するマニュアル情報を検索し、第四の情報を受信したと判別された場合には前記画像処理装置の前記モジュールのマニュアル情報を検索する検索工程と、
前記検索工程により検索された前記マニュアル情報を前記画像処理装置へ送信する送信工程と、
を有することを特徴とする情報処理方法。
【請求項１０】
ユーザが操作可能な複数の種類の画像処理装置についてのマニュアル情報を管理するサーバ装置と通信可能な画像処理装置における情報処理方法であって、
前記マニュアル情報における機種、冊、章および節を示す第一の情報と、前記ユーザの習熟度を示す第二の情報と、前記画像処理装置の操作カテゴリを示す第三の情報と、前記画像処理装置のモジュールを示す第四の情報とのいずれか１つと、前記画像処理装置の機種の情報とともに前記マニュアル情報の送信要求として前記サーバ装置に送信する送信工程と、
前記第一の情報が送信された場合には前記画像処理装置の前記第一の情報に示す位置のマニュアル情報を受信し、前記第二の情報が送信された場合には前記画像処理装置の前記習熟度に応じたマニュアル情報を受信し、前記第三の情報が送信された場合には前記画像処理装置の前記操作に対応するマニュアル情報を受信し、第四の情報が送信された場合には前記画像処理装置の前記モジュールのマニュアル情報を受信する受信工程と、
前記受信工程が受信した前記マニュアル情報の出力を制御する制御工程と、
を有することを特徴とする情報処理方法。
【請求項１１】
請求項９または請求項１０のいずれかに記載の制御方法をコンピュータに実行させるためのプログラムを記録したコンピュータが読み取り可能な記憶媒体。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、インターネットを介して種々の画像処理装置とサーバ装置とが通信して画像処理装置のマニュアル情報を処理可能なサーバ装置および画像処理装置およびデータ処理方法および記憶媒体に関するものである。
【０００２】
【従来の技術】
まず、図１９を参照して従来の複写装置を説明する。
【０００３】
図１９は、従来の複写装置の外観を説明する概略外観図であり、図１９の（ａ）は複写機の側面図であり、（ｂ）は複写機の平面図である。
【０００４】
図において、１９０１は複写装置である。１０２は操作パネル（操作部）で、パネル上には複写装置１９０１の状態を表示するとともに、操作者からのキー入力を受け付ける。
【０００５】
図２０は、図１９に示した操作部１０２に表示される画面を説明する平面図である。
【０００６】
図２０の（ａ）において、２０１は機能指定画面で、操作部１０２内に表示される。２０２は拡大キーで、拡大機能を実行する際に押下する。２０３は等倍キーで、等倍で画像形成を実行する際に押下する。２０４は縮小キーで、縮小機能を実行する際に押下する。２０５は応用モードキーで、応用モードを実行する際に押下する。２０６は用紙選択キーで、用紙を選択する際に押下する。２０７はオート用紙キーで、複写装置４０１に自動的に用紙を選択させる際に押下するキーである。２０８はオート変倍キーで、オート変倍機能を実行する際に押下する。２０９はヘルプキーで、操作部１０２に表示される機能指定画面２０１上の各キーを押した時に実現される機能が分からない場合に押下する。
【０００７】
図２０の（ｂ）において、２１０はヘルプ表示欄で、ヘルプキー２０９を押下した後に図２０の（ａ）に示した各機能キー２０２〜２０８を押下して選択状態にすると、選択した機能キーの簡単なガイドメッセージが表示される。この図では、ヘルプキー２０９が押下され、ヘルプキー２０９が選択状態（２１１）とした後に、オート変倍キー２０８を押下して、選択状態（２１２）とすることにより、ヘルプ表示欄２１０にオート変倍の機能のガイドメッセージが表示される。
【０００８】
このように、従来の複写装置では、図２０に示した各機能キー２０２〜２０８を押下したときに実現される機能について解らなくなったとき、別途に冊子として提供される操作マニュアルを参照するか、上記のように、操作パネル内に簡単なガイドメッセージを表示させていた。
【０００９】
【発明が解決しようとする課題】
このように従来の画像処理装置において、操作方法が判らなくなった時には、、操作パネル上に表示されているキーのうち、実行される機能を知りたいキーを選択することにより、機能指定画面２０１内のヘルプ表示欄２１０に簡単なガイドメッセージを表示させることにより、次に実行すべき情報を簡易に提示していた。
【００１０】
しかしながら、製品のユーザマニュアル（取扱説明書）は、製品機能の高度化に伴い、機器操作の際の必要性が高まっているが、機能の高度化はユーザマニュアル情報の増大化を招いており、従来のような紙マニュアルでは扱いが不便となってきている。
【００１１】
これに対応するため、近年、インターネットを介して、画像処理装置と通信可能なコンピュータ（パーソナルコンピュータ）を介してセンタサーバ装置から電子マニュアル（ＰＤＦ）の配信や更新が一般化しつつある。
【００１２】
しかし、必ずしもコンピュータと隣接した環境で使用されるとは限らない、デジタル複写装置等の場合には、結局電子的なマニュアルをプリントアウトして使用する等の何らかの記憶装置に全ての操作指示情報を蓄積する対応が必要となり、ユーザの取り扱いの不便性は解消されないばかりか、そのために却って装置コストが増大してしまう等の問題点があった。
【００１３】
さらに、上記のような画像処理装置を扱うユーザには、操作に熟知しているユーザとそれ以外の一般的なユーザといった具合に、その操作熟練度にはばらつきが生じるのが通例であるが、にもかかわらず、ユーザに与えられるマニュアル内容は均一なものであり、ユーザの熟練度や必要状況に即応した、適切なレベルの操作方法情報を提供しているとは言い難い状況で、例えば電子化された情報を画像処理装置でやり取りする場合には、１つの操作指示のために、膨大な通信時間を必要となり、ユーザの操作が滞ってしまう弊害を引き起こしてしまう恐れも生じてしまう等の幾多の問題点があった。
【００１４】
本発明は、上記の問題点を解消するためになされたもので、本発明の第１の目的は、いずれかの画像処理装置から受信される操作マニュアル要求コードを解析して要求されている操作方法情報を記憶手段から検索し、該検索された固有の操作方法情報を要求元の画像処理装置にダウンロードすることにより、ユーザは何ら詳細な状況を通知しなくても、画像処理装置の現在の動作状況に適応する要部マニュアル情報をユーザに提示して、その後の画像処理装置を円滑に動作させるための操作指示を的確にガイドすることができ、ユーザの利便性を格段に向上できるサーバ装置およびそのデータ処理方法および記憶媒体を提供することである。
【００１５】
第２の目的は、動作状況からサーバ装置に管理されるマニュアル情報をユーザに提示すべきであると判定した場合に、該画像処理進行状態に基づくマニュアル取得要求コード，機種識別コードを含むマニュアル要求を前記サーバ装置に通知し、該通知された前記マニュアル要求に従い前記サーバ装置で検索されて前記サーバ装置から転送されるユーザ毎のマニュアル情報を取得し、該取得された前記マニュアル情報を出力することにより、ユーザはマニュアル参照に際して、マニュアルの取得要求の有無を指示するだけで、必要、かつ、的確なマニュアル情報をサーバ装置に要求して関連度の高いマニュアル情報を集中的にダウンロードでき、一連の不要なマニュアル情報を取得することもなく、短時間にユーザに最適な操作をガイドすることができる画像処理装置およびそのデータ処理方法および記憶媒体を提供することである。
【００１６】
さらに、本発明の第３の目的は、画像処理実行エラーが発生したと判定された場合に、前記サーバ装置に管理されるマニュアル情報を要求すべきかどうかに対するユーザ要求を確認し、該画像処理実行エラーに基づくマニュアル取得要求コード，機種識別コードを含むマニュアル要求を前記サーバ装置に通知することにより、画像処理装置の操作に不慣れなユーザに過度のマニュアル取得操作を強いることなく、簡単な操作で当該エラーを回復するに足りる最小限のマニュアル情報を効率よく取得することができる画像処理装置およびそのデータ処理方法および記憶媒体を提供することである。
【００１７】
また、本発明の第４の目的は、前記サーバ装置に管理されるマニュアル情報をユーザに提示すべきであると判定した場合に、該画像処理進行状態に基づくユーザレベル別のマニュアル取得要求コード，機種識別コードを含むマニュアル要求をサーバ装置に通知するので、操作するユーザの熟練度に応じた最適なボリュームにカスタマイズされたマニュアルを取得することができる画像処理装置およびそのデータ処理方法および記憶媒体を提供することである。
【００１８】
さらに、本発明の第５の目的は、前記取得手段により取得された前記マニュアル情報をマニュアル取得要求コードとともに不揮発性記憶装置に蓄積管理しているため、サーバ装置に管理されるマニュアル情報を要求すべきであると判定した場合に、前記管理手段により前記不揮発性記憶装置に同一のマニュアル取得要求コードが蓄積されているかどうかを判断し、該同一のマニュアル取得要求コードが蓄積されていると判断した場合には同一のマニュアルの重複した取得処理が制限され、即座に当該マニュアル情報をユーザに明示することができ、不要な通信コストを低減することも可能となる画像処理装置およびそのデータ処理方法および記憶媒体を提供することである。
【００１９】
【課題を解決するための手段】
本発明は以下の特徴的構成を備える。
複数の種類の画像処理装置についてのマニュアル情報を記憶する記憶手段と、前記画像処理装置から該画像処理装置の機種情報を含むマニュアル情報の送信要求を受信する受信手段と、前記送信要求は前記マニュアル情報における冊、章および節を示す第一の情報と、前記ユーザの習熟度を示す第二の情報と、操作カテゴリを示す第三の情報と、装置のモジュールを示す第四の情報のいずれかを有しており、前記第一の情報を受信したと判別された場合には前記画像処理装置の前記第一の情報に示す位置のマニュアル情報を検索し、前記第二の要求を受信したと判別された場合には前記画像処理装置の前記習熟度に対応するマニュアル情報を検索し、前記第三の情報を受信したと判別された場合には前記画像処理装置の前記操作に対応するマニュアル情報を検索し、第四の情報を受信したと判別された場合には前記画像処理装置の前記モジュールのマニュアル情報を検索する検索手段と、前記検索手段により検索された前記マニュアル情報を前記画像処理装置へ送信する送信手段とを有することを特徴とする。
【００５５】
【発明の実施の形態】
図１は、本発明の一実施形態を示す画像処理装置，サーバ装置を適用可能な画像処理システムの構成を説明するブロック図であり、ネットワークＮＥＴを介して画像処理を行うデジタル複写機１とクライアント９，ＷＷＷサーバ１０とが通信可能に構成されている場合に対応する。
【００５６】
図において、１は本システムの中心的役割を果たすデジタル複写機で、画像データ等や各種プログラムを格納しておくためのハードディスク３と、ネットワークＮＥＴを介して外部機器と通信を行うためのネットワークインタフェース部４とデジタル複写機１上で自機に対する動作指示を行うための操作部５と、ネットワークＮＥＴを介して外部機器（クライアント端末（クライアント）９）より送られてきたプリントデータをデジタル複写機１でプリント可能なフォーマットに変換するフォーマッタ部６と、ディジタル画像読み取り部（以下、リーダ部とよぶ）７と、その下に配置されたデジタル画像を印刷出力する出力部（以下、プリンタ部と呼ぶ）８と、これら全ての構成要素を統合制御するコア部２とから構成されている。
【００５７】
また、ネットワークＮＥＴには、上記デジタル複写機１に対して動作指示を行うためのクライアント端末（クライアント）９と、後述する種々の画像処理装置に関するマニュアルを電子化した電子マニュアル情報を蓄積管理して、画像処理装置からのマニュアル要求に従い蓄積された電子マニュアル情報を要求元の画像処理装置に転送処理するＷＷＷサーバ１０とが所定のプロトコルで通信可能に接続されている。
【００５８】
図２は、図１に示したリーダ部７およびプリンタ部８の構成を説明する概略断面図である。
【００５９】
リーダ部７において、１０１は原稿給送装置（ＡＤＦ）で、原稿を最終頁から順に１枚ずつプラテンガラス１０２上へ給送し、原稿の読み取り動作終了後、プラテンガラス１０２上の原稿を排出するものであり、原稿がプラテンガラス１０２上に搬送されるとランプ１０３を点灯し、そしてリーダユニット１０４の移動を開始させて原稿を露光走査する。
【００６０】
この時、原稿からの反射光は、ミラー１０５，１０６，１０７およびレンズ１０８によってＣＣＤイメージセンサ（ＣＣＤ）１０９へ導かれる。このよう走査された原稿の画像情報はＣＣＤ１０９によって読み取られる。ＣＣＤ１０９から出力される画像データは所定の処理が施された後、プリンタ部８及びコア部２へ転送される。
【００６１】
プリンタ部８において、２２１はレーザドライバで、レーザ発光部２０１を駆動するものであり、リーダ部７から出力された画像データに応じたレーザ光をレーザ発光部２０１を発光させる。
【００６２】
このレーザ光は感光ドラム２０２に照射され、感光ドラム２０２にはレーザ光に応じた潜像が形成される。この感光ドラム２０２の潜像の部分には、現像器２０３によって現像剤が転写されると、レーザ光の照射開始と同期したタイミングで、カセット２０４及びカセット２０５のいずれかから記録紙を給紙して転写部２０６へ搬送し、感光ドラム２０２に付着した現像剤を記録紙に転写する。
【００６３】
そして、現像剤が転写された記録紙は定着部２０７に搬送され、定着部２０７の熱と圧力により現像剤は記録紙に定着され、定着部２０７を通過した記録紙は排出ローラ２０８によって排出され、ソータ２２０は排出された記録紙をそれぞれのビンに収納して記録紙の仕分けを行う。。
【００６４】
なお、ソータ２２０に仕分けが設定されていない場合には、最上ビンに記録紙を排紙する。また、両面記録が設定されている場合は、排出ローラ２０８のところまで記録紙を搬送した後、排出ローラ２０８の回転方向を逆転させ、フラッパ２０９によって再給紙搬送路２１０へ導く。
【００６５】
さらに、多重記録が設定されている場合は、記録紙を排出ローラ２０８まで搬送しないようにフラッパ２０９によって再給紙搬送路２１０へ導く。再給紙搬送路２１０へ導かれた記録紙は上述したタイミングで再び転写部２０６へ給紙される。
【００６６】
図３は、図１に示したコア部２の構成を説明するブロック図であり、図１と同一のものには同一の符号を付してある。
【００６７】
本実施形態のコア部２は、リーダ部７とデジタルインタフェースを介して接続され、また、一方ではバスを介してハードディスク３やネットワークインタフェース部４，操作部５，フォーマッタ部６と接続されている。
【００６８】
リーダ部７にて読み込まれた画像データは、インタフェース部（Ｉ／Ｆ）１２１，コア部メインバスを介してデータ処理部１２４へ転送されるとともに、リーダ部７からの制御コマンドはＣＰＵ１２２へ転送される。
【００６９】
データ処理部１２４は画像の回転処理や変倍処理などの画像処理を行うものであり、リーダ部７からデータ処理部１２４へ転送された画像データは、画像データと同時に転送される制御コマンドに応じて、Ｉ／Ｆ１２０を介してハードディスク３，ネットワークインタフェース部４へ転送される。
【００７０】
また、クライアント９よりネットワークインタフェース部４を介してプリント要求コマンドが送られてくると、ＣＰＵ１２２は同時に送られてきたＰＤＬデータをフォーマッタ部６へ転送する。その後、ＰＤＬデータはフォーマット部６で画像データに展開され、最終的にデータ処理部１２４に転送された後、プリンタ部８へ転送されてプリント出力される。ＣＰＵ１２２は、メモリ１２３に記憶されている制御プログラム及びリーダ部７から転送された制御コマンドに従ってこのような制御を行う。また、メモリ１２３はＣＰＵ１２２の作業領域としても使われる。
【００７１】
このように、コア部２はリーダ部７，ハードディスク３，ネットワークインタフェース部４，フォーマッタ部６のそれぞれの間のデータの流れを制御し、原稿画像の読み取り、画像のプリント、コンピュータとのデータの入出力などの機能を複合させた各種の画像処理を行うことが可能に構成されてている。
【００７２】
図４は、図１に示したネットワークインタフェース部４のプログラム階層構造を説明する図である。
【００７３】
図において、４０５はＩＰ（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ  Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）層で、発信ホストから宛先ホストへルータ等の中継ノードと連携しながらメッセージを送り届けるサービスを提供するインターネットのプロトコル階層であり、メッセージを送り届けるのに一番重要な発信、宛先のアドレスであり、ＩＰプロトコルにより管理される。なお、メッセージをアドレス情報に従ってインターネットシステム中をどのような経路で宛先ホストまで届けるかというルーティングはＩＰ層で行う。
【００７４】
４０４Ａはトランスポート階層で、ＴＣＰ（Ｔｒａｎｓｍｉｓｓｉｏｎ  Ｃｏｎｔｒｏｌ  Ｐｒｏｔｏｃｏｌ），ＵＤＰ（Ｕｓｅｒ  Ｄａｔａｇｒａｍ  Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）からなり、発信アプリケーションプロセスから受信アプリケーションプロセスにメッセージを送り届けるサービスを提供する階層である。なお、ＴＣＰはコネクション型サービスであり、通信の高度な信頼性を保証するが、ＵＤＰはコネクション型のサービスであるため信頼性の保証は行われない。
【００７５】
４０１はアプリケーション階層で、リモートログインサービスであるＴＥＬＮＥＴ、ファイル転送サービスであるＦＴＰ、ネットワーク管理プロトコルであるＳＮＭＰ、ＳＭＴＰ、プリンタ印刷用のサーバプロトコルであるＬＰＤ、ＷＷＷサーバのプロトコルであるＨＴＴＰｄなどが存在する。
【００７６】
また、アプリケーション階層４０１には、ＷＷＷサーバ１０のデータを取得するＨＴＴＰクライアント４０３，取得したＨＴＭＬ形式のデータ及び画像データを用紙上に印刷または操作部５のＬＣＤ上に表示するためのデータフォーマットに変換するＨＴＭＬＰａｒｓｅｒ４０２が存在する。
【００７７】
本実施形態において、デジタル複写機１が能動的に外部のＷＷＷサーバ１０にアクセスし、ＷＷＷサーバ１０内のＨＴＭＬデータを取得して自らのプリンタ部８で印刷を行う機能をＷｅｂ  Ｐｕｌｌ  Ｐｒｉｎｔと呼ぶ。
【００７８】
なお、ユーザがデジタル複写機１に対してＷｅｂ  Ｐｕｌｌ  Ｐｒｉｎｔを要求する方法には、次の２つの方法が存在し、１つはクライアント９上で動作している専用プログラム（以下、プリントユーティリティと呼ぶ）を使用して行う方法であり、もう１つはデジタル複写機１の操作部５を使用して行う方法（デジタル複写機１の操作指示中にＷＷＷサーバ１０に対するマニュアル要求を行う場合を含む）である。
【００７９】
先ず、プリントユーティリティを用いてＷｅｂ  Ｐｕｌｌ  Ｐｒｉｎｔに関する各種の設定を行い、後述するパケットを使用してその設定内容をデジタル複写機１に送信することができる。一方、このパケットを受信したデジタル複写機１は、パケットの内容（ＷＷＷサーバ１０から取得する電子マニュアル情報を含む）を解析し、その指示内容に従ってＷｅｂ  Ｐｕｌｌ  Ｐｒｉｎｔ動作を開始する。
【００８０】
また、デジタル複写機１は、プリントユーティリティから受けた複数のＷｅｂＰｕｌｌ  Ｐｒｉｎｔ要求をジョブという形式でスプールする機能を有している。そして、プリントユーティリティは、後述するパケットを使用してデジタル複写機１と通信を行い、内部にスプールされているジョブに関する情報を取得したり、特定のジョブを削除することができる。
【００８１】
図５は、図１に示したＷＷＷサーバ１０側の構成を説明するブロック図であり、図１と同一のものには同一の符号を付してある。
【００８２】
図において、１はデジタル複写機で、通信ネットワークインタフェースを有し、インターネット等のネットワーク４０９を介してサーバ１０と通信可能に接続されている。なお、サーバ１０は、ホストコンピュータ４０３，ハードディスク等の大容量の記憶媒体４０４，ディスプレイ等の出力装置及びキーボード等の入力装置から構成される端末４０５等から構成される。
【００８３】
ホストコンピュータ４０３はＣＰＵ，ＲＡＭ，ＲＯＭを有し、ＣＰＵがＲＯＭ又は記憶媒体４０４に格納されるプログラムを実行してホストコンピュータシステム全体を統括制御する。
【００８４】
図５に示した画像処理システムにおいて、サーバ１０は、デジタル複写機１で示したような複数の複写装置と通信することにより、それぞれのデジタル複写機１の内部データの収集及びデジタル複写機１内へのデータのダウンロードを行う機能を有している。
【００８５】
また、記憶媒体４０４には、サーバ１０がデジタル複写機１と通信するための制御プログラムに加えて、後述する図７及び図８で示すように、複写装置本体の制御プログラムの各バージョンに対応するマニュアルファイルのバージョンとの対応テーブル９０１と、各バージョンのマニュアルファイル（操作方法情報，複写装置で設定可能な各種機能を説明する操作手順に対応する、例えばＸＭＬデータ形式に従う情報（文字と図形，画像等を含む）をマニュアル構造体（目次（冊／章／節等））に従って記憶している。
【００８６】
また、ホストコンピュータ４０３は、ＣＤ−ＲＯＭ等から記憶媒体４０４に上記マニュアルファイルを記憶したり、図示しない通信媒体（ＬＡＮ，インターネット等）を介して接続される他のコンピュータと通信して他のコンピュータからダウンロードして記憶媒体４０４にマニュアルファイルを記憶することができる。
【００８７】
従って、デジタル複写機１がバージョンアップされてもマニュアルファイルを随時更新，追加することができる。
【００８８】
なお、デジタル複写機１は従来の複写装置と同様に、操作パネル１０２を有しており、後述する図９に示す機能指定画面２０１を表示することができる。
【００８９】
上記図１では、デジタル複写機１とＷＷＷサーバ１０が１対１で接続された場合について示したが、デジタル複写機１と同様の複数の複写装置とＷＷＷサーバ１０がネットワーク４０９を介して通信可能に接続されるように構成してもよい。
【００９０】
図６は、図５に示したデジタル複写機１の操作部１０２を制御する操作パネル制御ユニットの制御構成を説明するブロック図である。
【００９１】
図において、５０１は操作パネル制御ＣＰＵ（ＣＰＵ）で、デジタル複写機１上の他の制御ユニットと連携し、操作部１０２を制御するとともに、キーコントローラ５０３，液晶コントローラ５０４を通じて操作部１０２に表示される機能指定画面等からのキー入力及び操作部１０２への画面表示を制御する。
【００９２】
５０２はＲＡＭ（記憶領域）で、ＣＰＵ５０１がＲＯＭ５０５に格納される制御プログラムを実行するための記憶領域である。２はネットワークインタフェース部ｓで、図５に示したホストコンピュータシステム４０２と通信を行うためのネットワークインタフェースである。
【００９３】
５０７はページメモリ（記憶領域）で、ＷＷＷサーバ１０よりロードしたマニュアルページデータを一時的に記憶する。なお、送信されたマニュアルページデータを印刷するためにＣＰＵ５０１は記憶されるマニュアルページデータをプリンタモジュールインタフェース（インタフェース）５０８を介して、不図示のプリンタ制御モジュールにマニュアルページデータを送信する。
【００９４】
５０９はリーダモジュールインタフェースで、不図示の原稿読み取り部の原稿台に置かれた原稿を読み込むための制御ユニットとＣＰＵ５０１とがデータを送受するためのインタフェースである。
【００９５】
５１０はバックアップＲＡＭ（記憶領域）で、それぞれの複写装置を識別する識別子（ＩＤ）及びデジタル複写機１に内蔵される制御プログラムのバージョンを保存する記憶領域である。
【００９６】
図７は、図５に示した記憶媒体４０４のメモリマップの一例を説明する図であり、以下、図７を用いて、ＷＷＷサーバ１０に格納されているマニュアルファイルの構成を説明する。
【００９７】
図において、１００１は第１の記憶領域で、後述する図１５〜図１７に示すフローチャートに基づくデジタル複写機１の制御プログラムと該制御プログラムの各バージョンに対応するマニュアルファイルのバージョンとの対応関係を示す後述する図８に示す対応テーブル（プログラムファイルマニュアルファイルバージョン対応管理テーブル）９０１が記憶される。
【００９８】
１００２は第２の記憶領域で、各バージョンのマニュアルファイルが記憶される。なお、第２の記憶領域１００２に記憶される各マニュアルファイルはマニュアルファイル（バージョン１．１）１００３で示すように、複写装置の各機能に割り当てられた機能番号１００４と、該機能に対応するマニュアルデータ１００５から構成される。
【００９９】
なお、マニュアルデータ１００５は、テキストデータ及び／または挿し絵などの画像データから構成され、デジタル複写機１に送信されるとき、マニュアルページデータとしてデジタル複写機１が印刷可能な形式に変換される。
【０１００】
図８は、図７に示した第１の記憶領域に記憶される対応テーブルの一例を説明する図である。
【０１０１】
図において、９０１は対応テーブルで、デジタル複写機１の制御プログラムのバージョン（プログラムバージョン９０２）と該制御プログラムに対応するマニュアルファイルのバージョン（最新ヘルプファイルバージョン９０３）との対応関係を示す。
【０１０２】
このテーブルを参照することにより、デジタル複写機１から送られる制御プログラムのバージョン情報（番号）から、その制御プログラムに対応するマニュアルファイルのバージョン情報を得ることができる。
【０１０３】
図９は、本発明の一実施形態を示す画像処理装置を適用可能な画像処理システムでマニュアルファイルを印刷するまでの概略手順を説明する図である。なお、図１と同一のものには同一の符号を付してある。
【０１０４】
まず、図９の（ａ）において、操作部１０２に表示される機能指定画面上で、ヘルプキー２０９が押され、続けて知りたい機能のキー、ここでは一例としてオート変倍キー２０８が押されると、ヘルプキー２０９，オート変倍キー２０８が選択され、反転表示される（ヘルプキー２１１，オート変倍キー２１２）。
【０１０５】
次に、図９の（ｂ）において、デジタル複写機１は、機能指定画面２０１上でユーザにより指定された機能に対応するマニュアルを送信するようにホストコンピュータ４０３に対してリクエストを送る。なお、このとき、デジタル複写機１は、デジタル複写機１のＩＤ番号と制御プログラムのバージョン情報と指定された機能に対応する機能番号とをインターネットを介してホストコンピュータ４０３に送信する。
【０１０６】
そして、リクエストを受けたホストコンピュータ４０３は、図８に示したプログラムファイルマニュアルファイルバージョン対応管理テーブル（対応テーブル）９０１とデジタル複写機１より送信される機能番号とを用いて選択された機能を説明するマニュアルデータを記録媒体４０４より検索する。
【０１０７】
それから、図９の（ｃ）において、ホストコンピュータ４０３は検索して記憶媒体４０４から読み出したマニュアルデータをデジタル複写機１上で印刷するために適したフォーマット、例えばページデータに変換し、インターネットを介して直接デジタル複写機１に対して送信する。
【０１０８】
そして、受信したデジタル複写機１は、、１ページ分のマニュアルページ６０９を印刷する。ページデータが複数ページ分ある場合、デジタル複写機１は、受信したページデータの印刷を、全てのページについて行う。
【０１０９】
以下、図１０，図１１のフローチャートを参照して、図１に示したデジタル複写機１におけるデータ処理手順を説明する。
【０１１０】
図１０，図１１は、本発明に係る画像処理装置におけるデータ処理手順の一例を説明するフローチャートであり、例えばデジタル複写機１で発生するエラー時における電子マニュアル取得時において、図１に示したデジタル複写機１からマニュアルページ要求のリクエストをＷＷＷサーバ１０に対して行い、該要求に従いデジタル複写機１がＷＷＷサーバ１０から取得した電子マニュアル情報を表示または印刷する処理に対応する。なお、（１）〜（１３）は各ステップを示す。
【０１１１】
まず、ステップ（１）で、操作部１０２（図３に示す操作部５に対応する）におけるユーザ操作に基づく動作中に、トナー切れ，用紙切れ，紙詰まり処理等を含むエラー発生を認知したかどうかを判定し、エラーが発生していないと判定した場合は、処理を終了する。
【０１１２】
一方、ステップ（１）で、エラー発生を認知した場合には、ステップ（２）で、発生したエラーを解析して、当該異常エラー／モードコードを受け取り、デジタル複写機１からマニュアルページ要求のリクエストをＷＷＷサーバ１０に対して行うためのマニュアルリクエストコード（当該デジタル複写器１の機種コードおよびそのオプション装置を示す付加コードも含むものとする）をメモリ１２３上にセットする。
【０１１３】
次に、ステップ（３）で、操作部５にユーザに対してマニュアル参照を確認する図１２に示すメッセージ画面を表示して、該メッセージ画面に対する要求がマニュアル参照を要求しているかどうかを判定して、マニュアル参照を要求していない場合には、処理を終了する。
【０１１４】
一方、ステップ（３）で、マニュアル参照を要求していると判定した場合には、ステップ（４）ＣＰＵ１２２は、ハードディスク３上に蓄積管理されるダウンロード履歴を参照（ダウンロード履歴時マニュアルリクエストコードの参照）して、ステップ（５）で、同様のマニュアル参照要求がなされてハードディスク３上に電子マニュアル情報がダウンロード済みかどうかを判定し、ダウンロード済みであると判定した場合は、ステップ（８）以降へ進む。
【０１１５】
一方、ステップ（５）で、ダウンロード済みでないと判定した場合には、ステップ（６）で、現在の障害に対応するマニュアルリクエストコードを生成して、インターネットを介してＷＷＷサーバ１０に対してマニュアルダウンロード要求を発行する。
【０１１６】
そして、さらに、ステップ（６）で、ＷＷＷサーバ１０よりインターネットを介して当該現在の障害に対応するマニュアルリクエストコードに対応して検索された電子マニュアルデータ（エラーの種別やその回復処理が記述されているデータ）を取得し、該取得した電子マニュアルデータとマニュアルリクエストコードとの対応関係を示すダウンロード処理履歴情報をハードディスク３に登録する。
【０１１７】
次に、ステップ（７）で、ＷＷＷサーバ１０よりインターネットを介して当該現在の障害に対応するマニュアルリクエストコードに対応して検索された電子マニュアルデータをハードディスク３上に登録する。
【０１１８】
次に、ハードディスク３上に登録されているＷＷＷサーバ１０よりインターネットを介して当該現在の障害に対応するマニュアルリクエストコードに対応して検索された電子マニュアルデータを出力する出力方法がプリント／画面表示のいずれかを問い合わせる図１３に示す確認画面を操作部５に表示して、ステップ（８）で、該図１３に示す確認画面上でいずれが選択されたかどうかを判定し、画面表示が選択された場合には、ステップ（１１）へ進み、当該電子オンラインマニュアルの一部を操作部５の画面上にスクロール等の指示ボタンとともに表示する。
【０１１９】
そして、ステップ（１２）で、該電子オンラインマニュアルに従い、ユーザがエラー回復操作を実行して、ステップ（１３）で、当該エラーが回復されたかどうかを判定して、回復したと判定した場合には、処理を終了する。
【０１２０】
一方、ステップ（１３）で、エラー回復されていない場合には、回復されるまで待機する。
【０１２１】
一方、ステップ（８）で、検索された電子マニュアルデータを出力する出力方法がプリントが選択されたと判定した場合には、当該検索された電子マニュアルデータをプリンタ部８から印刷するための印刷形式を設定するために、図１４に示す印刷形式設定画面を確定（ＦＩＸ）ボタンとともに操作部５上に表示してステップ（９）で、プリント形式（例えば出力サイズ，片面／両面，レイアウト（２ｉｎ１，４ｉｎ１等））が選択されるのを待機し、該設定画面でユーザが意図する印刷形式が設定されて、確定ボタンが指示されると、ステップ（１０）で、当該電子マニュアルデータをプリンタ部８から印刷するために、フォーマッタ部６でプリンタ部８が印刷可能なビットマップイメージに展開して、電子マニュアルデータを頁単位に印刷して、処理を終了する。
【０１２２】
なお、図１０のステップ（１）では、電子マニュアルデータの取得要求の認知条件が、デジタル複写機１におけるエラー処理認知を条件とする場合について説明したが、正常な動作モード設定中に、ユーザが次の操作指示にとまどって（直前操作指示から無指示状態が所定時間（例えば１０秒）継続している場合等）いる状態、すなわち操作逡巡時を捉えて電子マニュアルデータの取得要求をインターネットを介してＷＷＷサーバ１０に自動発行して、ステップ（２）以降の処理を実行するように構成してもよい。
【０１２３】
また、ハードディスク３に登録した電子マニュアルデータに対してユーザＩＤ等を付加して登録管理することにより、各ユーザがＷＷＷサーバ１０から取得した電子マニュアルデータの一覧を表示したり、登録されている電子マニュアルデータをまとめてユーザＩＤ毎の個人電子マニュアルを表示または印刷するように構成してもよい。
【０１２４】
さらに、デジタル複写機１のユーザが自機のマニュアルの目次項目をＷＷＷサーバ１０から取得して表示または印刷するように構成してもよい。
【０１２５】
図１５，図１６は、本発明に係るサーバ装置における第１のデータ処理手順の一例を説明するフローチャートであり、例えばデジタル複写機１で発生するエラー時における電子マニュアル要求時に、図１に示したデジタル複写機１からマニュアルページ要求のリクエストに対して行い、該要求に従いＷＷＷサーバ１０が検索した適応する最新の電子マニュアル情報をインターネットを介してデジタル複写機１に転送する処理に対応する。なお、（２１）〜（３５）は各ステップを示す。
【０１２６】
先ず、ステップ（２１）で、デジタル複写機１からマニュアルページ要求のリクエストを受け取り、そのリクエストを解析する。次に、該取得したリクエストが要求しているコードが第１のコード（機種／冊／章／節コード）かどうかを判定し（２２）、第１のコードであると判定した場合には、ステップ（３３）へ進み、セットされたコードで該当マニュアルデータベースであるＷＷサーバ１０の記憶媒体４０４中を検索して、デジタル複写機１が要求しているマニュアルデータを抽出し、ステップ（３４）で、該記憶媒体４０４から抽出されたデジタル複写機１の要求に応えるべき電子マニュアルデータをホストコンピュータ４０５が転送バッファにセットする。
【０１２７】
次に、ステップ（３５）で、転送バッファにセットされた電子マニュアルデータを受信したＩＰアドレス等の送り先情報に対してダウンロードを開始して、処理を終了する。
【０１２８】
一方、ステップ（２２）で、要求されたコードが第１のコードでないと判定した場合は、特定機種のユーザタイプ別のリクエストを示す第２のコードであるかどうかを判定して（２３）、第２のコードであると判定した場合いは、ステップ（２４）で、記憶媒体４０４で管理される特定機種のユーザタイプコードと冊／章／節コード参照テーブルを参照して、ステップ（２５）で、当該ユーザタイプの冊／章／節コードを転送バッファ上にセットして、ステップ（３３）以降の処理を実行する。
【０１２９】
なお、本実施形態において、特定機種のユーザタイプコードとは、操作レベルの難易度から設定されるコードであって、例えばユーザの操作履歴から作成されるものとし、該ユーザタイプコードによりマニュアル要求リクエストにより、通常のマニュアルデータから難易度の異なるマニュアルデータを編成して記憶媒体４０４に管理しておき、ユーザに対して詳細なマニュアルや簡易なマニュアル等のレベルの異なるマニュアルデータを提供可能としている。
【０１３０】
一方、ステップ（２３）で、第２のコードでないと判定した場合には、ステップ（２６）で、要求されたコードが特定機種の操作カテゴリ別のリクエストを示す第３のコードであるかどうかを判定して、第３のコードであると判定した場合には、ステップ（２７）で、記憶媒体４０４で管理される特定機種の操作カテゴリコードと冊／章／節コード参照テーブルを参照して、ステップ（２８）で、当該ユーザタイプの冊／章／節コードを転送バッファ上にセットして、ステップ（３３）以降の処理を実行する。
【０１３１】
一方、ステップ（２６）で、第３のコードでないと判定した場合には、ステップ（２９）で、要求されたコードが特定機種のモジュールを示す第４のコードであるかどうかを判定して、第４のコードであると判定した場合には、ステップ（３０）で、記憶媒体４０４で管理される特定機種のモジュールコードと冊／章／節コード参照テーブルを参照して、ステップ（３１）で、当該操作モジュールの冊／章／節コードを転送バッファ上にセットして、ステップ（３３）以降の処理を実行する。
【０１３２】
一方、ステップ（２９）で、第４のコードでないと判定した場合は、通信エラーとして処理を終了する。
【０１３３】
図１７は、本発明に係るサーバ装置における第２のデータ処理手順の一例を説明するフローチャートであり、図１に示したデジタル複写機１からマニュアルページ要求のリクエストに対して行い、該要求に従いＷＷＷサーバ１０が検索した適応する最新の電子マニュアル情報の目次構成と編集メニューデータをインターネットを介してデジタル複写機１に転送する処理に対応する。なお、（４１）〜（４４）は各ステップを示す。
【０１３４】
先ず、ステップ（４１）で、デジタル複写機１からマニュアル目次構成／編集メニューのダウンロード要求のリクエストを受け取ると、ステップ（４２）で、マニュアル目次構成／編集メニューデータを記憶媒体４０４内でサーチし、ステップ（４３）で、検索されたマニュアル目次構成／編集メニューデータを転送バッファにセットし、ステップ（４４）で、該転送バッファにセットされたマニュアル目次構成／編集メニューデータを取得しているＩＰアドレスに従いインターネットを介してデジタル複写機１にダウンロードする。
【０１３５】
なお、上記実施形態では、ＷＷＷサーバ１０がプロバイダを兼ねる場合について説明したが、ユーザが選択しているプロバイダを経由して、ＷＷＷサーバ１０とデジタル複写機１とが通信接続可能な画像処理システムであっても、本発明を適用することができる。なお、セキュリティを必要とする場合には、インターネット上を転送されるパケットに機種毎に特有の暗号化処理を施して転送制御を実行するように構成して、ＷＷＷサーバ１０が機種を容易に識別できるように構成してもよい。
【０１３６】
また、上記実施形態では、デジタル複写機１からの電子マニュアルデータのダウンロード要求に応える場合について説明したが、電子マニュアルデータの更新情報を適時マニュアル取得要求を可能に登録されたデジタル複写機群に対してメール形式で更新マニュアルの取得要求を催促するように構成してもよい。
【０１３７】
また、ＷＷＷサーバ１０から前記デジタル複写機１にマニュアルデータを転送する際に、当該デジタル複写機１に最適な出力フォーマット（フォント情報の指定も含む）を設定するためのフォーマット情報を付加して転送し、ユーザがプリントアウトを指示するのみで、最適な形式に編集されているマニュアルデータを印刷できるように構成してもよい。
【０１３８】
さらに、デジタル複写機１の仕向地に応じて、ＷＷＷサーバ１０がマニュアルデータの言語は、複数対応できるように管理されているものとする。
【０１３９】
上記実施形態によれば、デバイス（デジタル複写機等）において、インターネットを介して該当機種の最新ユーザマニュアルを直接デバイスへの受け取り（受信）、マニュアル内容の表示またはプリントを可能とする。
【０１４０】
これによって、ユーザは保管や紛失について注意をはらうことなく最新のューザマニュアルを入手できる。
【０１４１】
また、操作異常時（エラー発生時や操作逡巡時）に、操作状況に応じたューザマニュアル内容の表示あるいはプリントアウトを可能とする。
【０１４２】
これによって、マニュアルを調べるといった手間をかけることなく、マニュアル情報を入手できる。
【０１４３】
さらに、デバイスから、ユーザマニュアルの編集を可能とし、デバイス表示部にてのマニュアルの表示、またはプリントアウトを可能とする。
【０１４４】
これによって、ユーザの習熟度や、ユーザの役割（管理者等）等ユーザニーズごとの任意に編集されたマニュアルを入手できる。
【０１４５】
以下、図１８に示すメモリマップを参照して本発明に係る画像処理装置およびサーバ装置を適用可能な画像処理システムで読み出し可能なデータ処理プログラムの構成について説明する。
【０１４６】
図１８は、本発明に係る画像処理装置およびサーバ装置を適用可能な画像処理システムで読み出し可能な各種データ処理プログラムを格納する記憶媒体のメモリマップを説明する図である。
【０１４７】
なお、特に図示しないが、記憶媒体に記憶されるプログラム群を管理する情報、例えばバージョン情報，作成者等も記憶され、かつ、プログラム読み出し側のＯＳ等に依存する情報、例えばプログラムを識別表示するアイコン等も記憶される場合もある。
【０１４８】
さらに、各種プログラムに従属するデータも上記ディレクトリに管理されている。また、各種プログラムをコンピュータにインストールするためのプログラムや、インストールするプログラムが圧縮されている場合に、解凍するプログラム等も記憶される場合もある。
【０１４９】
本実施形態における図１０，図１１，図１５〜図１７に示す機能が外部からインストールされるプログラムによって、ホストコンピュータにより遂行されていてもよい。そして、その場合、ＣＤ−ＲＯＭやフラッシュメモリやＦＤ等の記憶媒体により、あるいはネットワークを介して外部の記憶媒体から、プログラムを含む情報群を出力装置に供給される場合でも本発明は適用されるものである。
【０１５０】
以上のように、前述した実施形態の機能を実現するソフトウエアのプログラムコードを記録した記憶媒体を、システムあるいは装置に供給し、そのシステムあるいは装置のコンピュータ（またはＣＰＵやＭＰＵ）が記憶媒体に格納されたプログラムコードを読出し実行することによっても、本発明の目的が達成されることは言うまでもない。
【０１５１】
この場合、記憶媒体から読み出されたプログラムコード自体が本発明の新規な機能を実現することになり、そのプログラムコードを記憶した記憶媒体は本発明を構成することになる。
【０１５２】
プログラムコードを供給するための記憶媒体としては、例えば、フロッピーディスク，ハードディスク，光ディスク，光磁気ディスク，ＣＤ−ＲＯＭ，ＣＤ−Ｒ，磁気テープ，不揮発性のメモリカード，ＲＯＭ，ＥＥＰＲＯＭ等を用いることができる。
【０１５３】
また、コンピュータが読み出したプログラムコードを実行することにより、前述した実施形態の機能が実現されるだけでなく、そのプログラムコードの指示に基づき、コンピュータ上で稼働しているＯＳ（オペレーティングシステム）等が実際の処理の一部または全部を行い、その処理によって前述した実施形態の機能が実現される場合も含まれることは言うまでもない。
【０１５４】
さらに、記憶媒体から読み出されたプログラムコードが、コンピュータに挿入された機能拡張ボードやコンピュータに接続された機能拡張ユニットに備わるメモリに書き込まれた後、そのプログラムコードの指示に基づき、その機能拡張ボードや機能拡張ユニットに備わるＣＰＵ等が実際の処理の一部または全部を行い、その処理によって前述した実施形態の機能が実現される場合も含まれることは言うまでもない。
【０１５５】
【発明の効果】
以上説明したように、本発明に係るサーバ装置およびそのデータ処理方法および記憶媒体によれば、いずれかの画像処理装置から受信される操作マニュアル要求コードを解析して要求されている操作方法情報を記憶手段から検索し、該検索された固有の操作方法情報を要求元の画像処理装置にダウンロードすることにより、ユーザは何ら詳細な状況を通知しなくても、画像処理装置の現在の動作状況に適応する要部マニュアル情報をユーザに提示して、その後の画像処理装置を円滑に動作させるための操作指示を的確にガイドすることができ、ユーザの利便性を格段に向上できる。
【０１５６】
本発明に係る画像処理装置およびそのデータ処理方法および記憶媒体によれば、動作状況からサーバ装置に管理されるマニュアル情報をユーザに提示すべきであると判定した場合に、該画像処理進行状態に基づくマニュアル取得要求コード，機種識別コードを含むマニュアル要求を前記サーバ装置に通知し、該通知された前記マニュアル要求に従い前記サーバ装置で検索されて前記サーバ装置から転送されるユーザ毎のマニュアル情報を取得し、該取得された前記マニュアル情報を出力するので、ユーザはマニュアル参照に際して、マニュアルの取得要求の有無を指示するだけで、必要、かつ、的確なマニュアル情報をサーバ装置に要求して関連度の高いマニュアル情報を集中的にダウンロードでき、一連の不要なマニュアル情報を取得することもなく、短時間にユーザに最適な操作をガイドすることができる。
【０１５７】
さらに、本発明に係る画像処理装置によれば、画像処理実行エラーが発生したと判定された場合に、前記サーバ装置に管理されるマニュアル情報を要求すべきかどうかに対するユーザ要求を確認し、該画像処理実行エラーに基づくマニュアル取得要求コード，機種識別コードを含むマニュアル要求を前記サーバ装置に通知するので、画像処理装置の操作に不慣れなユーザに過度のマニュアル取得操作を強いることなく、簡単な操作で当該エラーを回復するに足りる最小限のマニュアル情報を効率よく取得することができる。
【０１５８】
また、前記サーバ装置に管理されるマニュアル情報をユーザに提示すべきであると判定した場合に、該画像処理進行状態に基づくユーザレベル別のマニュアル取得要求コード，機種識別コードを含むマニュアル要求をサーバ装置に通知するので、操作するユーザの熟練度に応じた最適なボリュームにカスタマイズされたマニュアルを取得することができる。
【０１５９】
さらに、前記取得手段により取得された前記マニュアル情報をマニュアル取得要求コードとともに不揮発性記憶装置に蓄積管理しているため、サーバ装置に管理されるマニュアル情報を要求すべきであると判定した場合に、前記管理手段により前記不揮発性記憶装置に同一のマニュアル取得要求コードが蓄積されているかどうかを判断し、該同一のマニュアル取得要求コードが蓄積されていると判断した場合には同一のマニュアルの重複した取得処理が制限され、即座に当該マニュアル情報をユーザに明示することができ、不要な通信コストを低減することも可能となる等の優れた効果を奏する。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の一実施形態を示す画像処理装置，サーバ装置を適用可能な画像処理システムの構成を説明するブロック図である。
【図２】図１に示したリーダ部およびプリンタ部の構成を説明する概略断面図である。
【図３】図１に示したコア部の構成を説明するブロック図である。
【図４】図１に示したネットワークインタフェース部のプログラム階層構造を説明する図である。
【図５】図１に示したＷＷＷサーバ側の構成を説明するブロック図である。
【図６】図５に示したデジタル複写機の操作部を制御する操作パネル制御ユニットの制御構成を説明するブロック図である。
【図７】図５に示した記憶媒体のメモリマップの一例を説明する図である。
【図８】図７に示した第１の記憶領域に記憶される対応テーブルの一例を説明する図である。
【図９】本発明の一実施形態を示す画像処理装置を適用可能な画像処理システムでマニュアルファイルを印刷するまでの概略手順を説明する図である。
【図１０】本発明に係る画像処理装置におけるデータ処理手順の一例を説明するフローチャートである。
【図１１】本発明に係る画像処理装置におけるデータ処理手順の一例を説明するフローチャートである。
【図１２】図３に示した操作部に表示されるユーザインタフェースの一例を示す図である。
【図１３】図３に示した操作部に表示されるユーザインタフェースの一例を示す図である。
【図１４】図３に示した操作部に表示されるユーザインタフェースの一例を示す図である。
【図１５】本発明に係るサーバ装置における第１のデータ処理手順の一例を説明するフローチャートである。
【図１６】本発明に係るサーバ装置における第１のデータ処理手順の一例を説明するフローチャートである。
【図１７】本発明に係るサーバ装置における第２のデータ処理手順の一例を説明するフローチャートである。
【図１８】本発明に係る画像処理装置およびサーバ装置を適用可能な画像処理システムで読み出し可能な各種データ処理プログラムを格納する記憶媒体のメモリマップを説明する図である。
【図１９】従来の複写装置の外観を説明する概略外観図である。
【図２０】図１９に示した操作部に表示される画面を説明する平面図である。
【符号の説明】
１  デジタル複写機
２  コア部
３  ハードディスク
４  ネットワークインタフェース部
５  操作部
６  フォーマッタ部
７  リーダ部
８  プリンタ部
９  クライアント端末
１０  ＷＷＷサーバ
【図１】
0004652523.tif 000002
【図２】
0004652523.tif 000003
【図３】
0004652523.tif 000004
【図４】
0004652523.tif 000005
【図５】
0004652523.tif 000006
【図６】
0004652523.tif 000007
【図７】
0004652523.tif 000008
【図８】
0004652523.tif 000009
【図９】
0004652523.tif 000010
【図１０】
0004652523.tif 000011
【図１１】
0004652523.tif 000012
【図１２】
0004652523.tif 000013
【図１３】
0004652523.tif 000014
【図１４】
0004652523.tif 000015
【図１５】
0004652523.tif 000016
【図１６】
0004652523.tif 000017
【図１７】
0004652523.tif 000018
【図１８】
0004652523.tif 000019
【図１９】
0004652523.tif 000020
【図２０】
0004652523.tif 000021