(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
車両を修理する場合の料金の見積りを行う修理料金見積もり方法において、
車種情報及び交換部品情報を入力するステップと、
前記車両のバリエーションと当該車両の車種情報とを対応付けて記憶したバリエーション記憶手段から、前記ステップで入力された車種情報と対応する複数のバリエーションを抽出するステップと、
前記車両のバリエーション及び交換部品情報と作業情報とを対応つけて記憶した作業情報記憶手段に基づき、前記ステップで抽出した複数のバリエーションのうち前記入力手段で入力した交換部品情報とに対応するバリエーションに絞り込むステップと、
前記ステップで絞り込んだバリエーションと対応する作業情報と前記交換部品情報とに基づいて修理料金を算出するステップと
をコンピュータが実行する修理料金見積もり方法。
【請求項２】
前記ステップで絞り込んだ複数のバリエーションを表示するステップと、
前記複数のバリエーションの中から、利用者による選択を受けるステップとを含み、前記選択されたバリエーションと対応する前記作業情報と前記交換部品情報とに基づいて修理料金を算出することを特徴とする請求項１に記載の車両の修理料金見積もり方法。
【請求項３】
車両を修理する場合の料金の見積りを行う修理料金見積もりプログラムにおいて、
車種情報及び交換部品情報を入力するステップと、
前記車両のバリエーションと当該車両の車種情報とを対応付けて記憶したバリエーション記憶手段から、前記ステップで入力された車種情報と対応する複数のバリエーションを抽出するステップと、
前記車両のバリエーション及び交換部品情報と作業情報とを対応つけて記憶した作業情報記憶手段に基づき、前記ステップで抽出した複数のバリエーションのうち前記入力手段で入力した交換部品情報とに対応するバリエーションに絞り込むステップと、
前記ステップで絞り込んだバリエーションと対応する作業情報と前記交換部品情報とに基づいて修理料金を算出するステップと
をコンピュータに実行させるための修理料金見積もりプログラム。
【請求項４】
前記ステップで絞り込んだ複数のバリエーションを表示するステップと、
前記複数のバリエーションの中から、利用者による選択を受けるステップとを含み、前記選択されたバリエーションと対応する前記作業情報と前記交換部品情報とに基づいて修理料金を算出することを特徴とする請求項３に記載の車両の修理料金見積もりプログラム。
【請求項５】
車両を修理した場合の修理料金の見積りを行う車両の修理料金見積もりシステムにおいて、
車種情報及び交換部品情報を入力する入力手段と、
前記車両のバリエーションと当該車両の車種情報とを対応付けて記憶したバリエーション記憶手段と、
前記車両のバリエーション及び交換部品情報と作業情報とを対応つけて記憶した作業情報記憶手段と、
前記入力手段から入力された車種情報に基づいて前記バリエーション記憶手段から対応する複数のバリエーションを抽出し、前記作業情報記憶手段に基づいて前記複数のバリエーションのうち前記入力手段で入力した交換部品情報に対応するバリエーションに絞り込むバリエーション抽出手段と、
前記バリエーション抽出手段で絞り込んだバリエーションと前記入力手段で入力した交換部品情報とに基づいて前記作業情報記憶手段から対応する作業情報を抽出する作業情報抽出手段と、
前記作業情報抽出手段で抽出した作業情報と前記交換部品情報とに基づいて修理料金を算出する料金算出手段と
を備えた修理料金見積もりシステム。
【請求項６】
前記バリエーション抽出手段で絞り込んだ複数のバリエーションを表示する表示手段と、
前記複数のバリエーションの中から、利用者による選択を受ける選択手段とを備え、
前記作業情報抽出手段が前記選択手段で選択されたバリエーションと対応する前記作業情報と前記交換部品情報とに基づいて修理料金を算出することを特徴とする請求項５に記載の車両の修理料金見積もりシステム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、交換部品に基づいて修理料金を算出する車両の修理料金見積もり方法、修理料金見積もりプログラム及び修理料金見積もりシステムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来、修理工場に車両が持ち込まれて、修理を依頼された場合、予め修理金額の見積もりを提示し、この金額で修理を行うかどうか依頼者に確認をとってから修理を開始することが一般的に行われていた。
【０００３】
この場合、見積もりは、修理を行う人の経験や勘に頼って求められており、見積もりを行う人によって見積もり金額が異なっていた。
【０００４】
例えば、故障個所がエンジン内部であれば、このエンジンを車体から下ろし、エンジンを分解して故障個所にたどり着くまでの準備作業や、修理後の組み立て作業、調整作業等、故障個所に応じて種々の作業が派生するため、修理料金は、これら種々の作業を考慮して決定しなければならなかった。
【０００５】
特に、この作業は、同じ車種であっても、駆動方式、操舵方式、ミッション方式、ターボチャージャーの有無等のバリエーションによっても異なってくるため、正確な作業料金を予め求めるのが困難であった。
【０００６】
このため、見積もり金額は、あくまでも参考程度とし、見積もり金額と実際にかかった費用とで差が生じても、実際の費用を請求していた。
【０００７】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、依頼者は、見積もり金額に基づいて修理を依頼しているので、あまりに見積もり金額と実際の費用との差が開いてしまうと、トラブルが生じかねない。
【０００８】
また、これを見越して見積もり金額を高めに算出しておくことも考えられるが、あまり高い見積もり金額を提示したのでは、依頼が得られず、商機を逃してしまう。
【０００９】
そこで本発明の目的は、車種情報や交換部品情報に基づき、高精度な見積もり金額の算出を可能とした修理料金見積もり方法、修理料金見積もりプログラム及び修理料金見積もりシステムを提供することにある。
【００１０】
【課題を解決するための手段】
本発明の修理料金見積もり方法、修理料金見積もりプログラム及び修理料金見積もりシステムは、交換部品情報と車種情報に基づいて、修理に必要な作業を抽出したことにより、経験や勘に依らず見積もり金額を抽出できるようにしている。
【００１１】
これにより、見積もりを行う人によって金額が異なることや、実際の費用と大きく異なってしまうことを防止している。
【００１２】
また、車両のバリエーションに応じて作業情報を抽出したことにより、これにより、バリエーションの違いによって派生する作業が異なった場合でも適正に抽出することができ、高い精度で見積もりを行えるようにしている。
【００１３】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施の形態について添付図面を参照して説明する。
【００１４】
図１は、本実施形態の概要を説明する図、図２は、本実施形態である車両の修理料金見積もりシステムの概略構成図である。
【００１５】
本実施形態は、図１に示したように、修理の際、当該車両の種類を特定するための車種情報と、交換する部品の情報（交換部品情報）を入力し、その車両のバリエーションを考慮しながら、必要となる作業及び作業候補の情報を作業情報記憶手段から抽出し、この抽出した作業情報の中から所望の作業を選択し、選択した作業にかかる料金と、交換部品の料金とから見積もり料金を算出している。
【００１６】
本形態の修理料金見積もりシステム１は、図２に示すように、本体１１内に、ＭＰＵ（micro processor unit）やメインメモリ等よりなる演算処理部１２、演算処理の為のソフトウェアを記憶したハードディスク（記憶手段）１３、これらのデータの入出力部である入出力ポート１４等が備えられている。
【００１７】
また、該本体１１には、入出力ポート１４を介してキーボード１５やマウス１６等の入力手段、ディスプレイ１７や、プリンタ１９等の出力手段、モデム、ＴＡ、ネットワークカード等の通信制御手段１８が接続されている。
【００１８】
本体１１のハードディスク１３には、オペレーティングシステム（ＯＳ）やアプリケーションソフト（修理料金見積もりプログラム）がインストールされている。また、ハードディスク１３には、前記車両のバリエーションと当該車両の車種情報とを対応付けて記憶したバリエーションマスタ（バリエーション記憶手段）と、前記車両のバリエーション及び交換部品情報と作業情報とを対応つけて記憶した作業マスタ（作業情報記憶手段）とが記憶されている。
【００１９】
前記車種情報は、車体番号、類別番号、シリーズ、型式等の車種を特定する情報である。また、前記バリエーションは、年式、エンジン型式、駆動方式（ＦＦ、ＦＲ、４ＷＤの別）、操舵方式（４ＷＳ等）、車輪の懸架方式、ミッション方式(マニュアル、ＡＴの別)、吸気方式(自然吸気、ターボチャージャー、スーパーチャージャー等)、シートアレンジ、エアロパーツの有無等、車種情報で特定される車種を更に細分化するものであり、且つ修理作業に影響のある構成を特定する情報である。
【００２０】
演算処理部１２は、周辺機器からの情報やアプリケーションソフトに基づく処理により、バリエーション抽出手段、作業情報抽出手段、料金算出手段を実現している。
【００２１】
バリエーション抽出手段の機能としては、キーボードやマウス等の入力手段から入力された車種情報に基づいて前記バリエーションマスタから対応するバリエーションを抽出する。
【００２２】
作業情報抽出手段の機能としては、前記バリエーション抽出手段で抽出したバリエーションと前記入力手段で入力した交換部品情報とに基づいて前記作業情報記憶手段から対応する作業情報を抽出する。
【００２３】
料金算出手段の機能としては、前記作業情報抽出手段で抽出した作業情報と前記交換部品情報とに基づいて修理料金を算出する。
【００２４】
なお、本実施形態では、汎用コンピュータにて修理料金見積もりプログラムを運用することでオンライン取引端末を実現しているが、本発明の修理料金見積もりシステム１は、これに限らず各手段を専用の電子回路で構成した電子機器であっても良い。
【００２５】
《修理料金見積もり手順》
図３は、上記修理料金見積もりシステム１における修理料金見積もり手順（修理料金見積もり方法）の説明図である。
【００２６】
本システムの利用者は、入力手段から交換部品情報と車種情報を入力する（ステップ１、以下Ｓ１のように略記する）。この交換部品情報は、部品名称、品番、所定の部品コード（翼コード）等、部品を特定するための情報である。
【００２７】
本システム１は、この交換部品情報と車種情報に基づいてバリエーション抽出手段の機能により、バリエーションを抽出する（Ｓ２）。まず、車種情報で特定される車種のバリエーションをバリエーションマスタから抽出し、そのうち、入力された交換部品に関するバリエーションに絞り込む。例えば、交換部品が、エンジン内部の部品であれば、エンジン型式や、吸気方式、ミッション方式等のバリエーションを抽出する。
【００２８】
システム１は、この複数のバリエーションを選択可能にディスプレイ上に表示する（Ｓ３）。
【００２９】
本システムの利用者は、修理対象となっている車両と一致するバリエーションを選択する。なお、本例では、入力手段と選択手段とを兼ねており、マウスで、ディスプレイ上に表示されている所望のバリエーションをクリックする等によってバリエーションを選択している。
【００３０】
システム１は、この選択されたバリエーションに基づき、作業情報抽出手段の機能により、必要な作業の情報を作業マスタから抽出する（Ｓ４）。
【００３１】
例えば、ターボチャージャー有り、オートマ等のバリエーションが選択された場合、エンジンを車体から下ろす作業に加えて、ターボチャージャーを取り外す作業を抽出する。また、修理後に組み立てる作業についても同様である。
【００３２】
また、エンジンを下ろす作業が、ミッション方式によって影響される場合には、オートマ用の作業情報が抽出される。
【００３３】
また、組み立て後の点検作業や、調整作業が必要な場合、この作業情報も抽出する。
【００３４】
そして、システム１は、料金算出手段の機能により、前記ステップで抽出した作業情報と前記交換部品情報とに基づいて修理料金を算出する（Ｓ５）。算出した修理料金は、見積書としてプリンタ１９から出力し、依頼者に提示する。
【００３５】
本例では、各作業情報と交換部品情報が各部品或いは各作業の料金の情報を有しており、これを合算することで修理料金を求めている。なお、これに限らず各部品や作業の料金テーブルを別に記憶しておき、この料金テーブルを参照して修理料金を求めても良い。
【００３６】
以上のように、本実施形態によれば、交換部品情報と車種情報の入力や、バリエーション情報の選択を行うことで、修理料金の見積もりを行うことができる。これにより、バリエーションの違いによって派生する作業が異なった場合でも適正に抽出することができ、高い精度で見積もりを行うことができる。
【００３７】
したがって見積もりを行う人によって金額が異なることや、実際の費用と大きく異なってしまうことが防止できる。
【００３８】
なお、本実施形態では、所望のバリエーションを選択してこのバリエーションについてのみ、見積もりを抽出したが、これに限らず、全てのバリエーションについて見積もりを算出して、この中から必要な見積もりを選択するように構成しても良い。
【００３９】
《その他の形態》
尚、本発明の車両の修理料金見積もりシステムは、上記した実施の形態に限定されるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲内において種々変更を加え得ることは勿論である。
【００４０】
例えば、以下に示す形態であっても、上述した実施形態と同様の効果が得られる。
【００４１】
〔１〕：
車両を修理する場合の料金の見積りを行う修理料金見積もり方法において、
車種情報及び交換部品情報を入力するステップと、
前記車両のバリエーションと当該車両の車種情報とを対応付けて記憶したバリエーション記憶手段から、前記ステップで入力された車種情報と対応するバリエーションを抽出するステップと、
前記車両のバリエーション及び交換部品情報と作業情報とを対応つけて記憶した作業情報記憶手段から、前記ステップで抽出したバリエーションと前記入力手段で入力した交換部品情報とに対応する作業情報を抽出するステップと、
前記ステップで抽出した作業情報と前記交換部品情報とに基づいて修理料金を算出するステップとを含む修理料金見積もり方法。
【００４２】
〔２〕：
前記バリエーションを抽出するステップで、前記車種情報と前記部品情報とに対応するバリエーションを抽出することを特徴とする〔１〕に記載の修理料金見積もり方法。
【００４３】
〔３〕：
前記バリエーションを抽出するステップで抽出した複数のバリエーションを表示するステップと、
前記複数のバリエーションの中から、任意のバリエーションを選択するステップとを含み、
前記作業情報の抽出を行うステップで、前記選択したバリエーションに基づいて前記作業情報の抽出を行うことを特徴とする〔１〕又は〔２〕に記載の車両の修理料金見積もり方法。
【００４４】
〔４〕：
車両を修理する場合の料金の見積りを行う修理料金見積もりプログラムにおいて、
車種情報及び交換部品情報を入力するステップと、
前記車両のバリエーションと当該車両の車種情報とを対応付けて記憶したバリエーション記憶手段から、前記ステップで入力された車種情報と対応するバリエーションを抽出するステップと、
前記車両のバリエーション及び交換部品情報と作業情報とを対応つけて記憶した作業情報記憶手段から、前記ステップで抽出したバリエーションと前記入力手段で入力した交換部品情報とに対応する作業情報を抽出するステップと、
前記ステップで抽出した作業情報と前記交換部品情報とに基づいて修理料金を算出するステップと、
をコンピュータに実行させることを特徴とする修理料金見積もりプログラム。
【００４５】
〔５〕：
前記バリエーションを抽出するステップで、前記車種情報と前記部品情報とに対応するバリエーションを抽出することを特徴とする〔４〕に記載の修理料金見積もりプログラム。
【００４６】
〔６〕：
前記バリエーションを抽出するステップで抽出した複数のバリエーションを表示するステップと、
前記複数のバリエーションの中から、任意のバリエーションを選択するステップとを含み、
前記作業情報の抽出を行うステップで、前記選択したバリエーションに基づいて前記作業情報の抽出を行うことを特徴とする〔４〕又は〔５〕に記載の車両の修理料金見積もりプログラム。
【００４７】
〔７〕：
車両を修理した場合の修理料金の見積りを行う車両の修理料金見積もりシステムにおいて、
車種情報及び交換部品情報を入力する入力手段と、
前記車両のバリエーションと当該車両の車種情報とを対応付けて記憶したバリエーション記憶手段と、
前記車両のバリエーション及び交換部品情報と作業情報とを対応つけて記憶した作業情報記憶手段と、
前記入力手段から入力された車種情報に基づいて前記バリエーション記憶手段から対応するバリエーションを抽出するバリエーション抽出手段と、
前記バリエーション抽出手段で抽出したバリエーションと前記入力手段で入力した交換部品情報とに基づいて前記作業情報記憶手段から対応する作業情報を抽出する作業情報抽出手段と、
前記作業情報抽出手段で抽出した作業情報と前記交換部品情報とに基づいて修理料金を算出する料金算出手段とを備えた修理料金見積もりシステム。
【００４８】
〔８〕：
前記バリエーション抽出手段が、前記車種情報と前記部品情報とに対応するバリエーションを抽出することを特徴とする〔７〕に記載の車両の修理料金見積もりシステム。
【００４９】
〔９〕：
前記バリエーション抽出手段で抽出した複数のバリエーションを表示する表示手段と、
前記複数のバリエーションの中から、任意のバリエーションを選択するための選択手段とを備え、
前記作業情報抽出手段が前記選択手段で選択したバリエーションに基づいて前記作業情報の抽出を行うことを特徴とする〔７〕又は〔８〕に記載の車両の修理料金見積もりシステム。
【００５０】
本発明において、以上の各構成は、可能な限り組み合わせることができる。
【００５１】
【発明の効果】
以上、説明したように本発明によれば、車種情報や交換部品情報に基づき、高精度な見積もり金額の算出を可能とした修理料金見積もり方法、修理料金見積もりプログラム及び修理料金見積もりシステムを提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】  本発明の概要を説明する図
【図２】  修理料金見積もりシステムの概略構成図
【図３】  修理料金見積もり手順の説明図
【符号の説明】
１    修理料金見積もりシステム
１１  本体
１２  演算処理部
１３  ハードディスク
１４  入出力ポート
１５  キーボード
１６  マウス
１７  ディスプレイ
１８  通信制御手段
１９  プリンタ
【図１】
0004738630.tif 000002
【図２】
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【図３】
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