【手続補正書】
【提出日】平成16年1月30日(2004.1.30)
【手続補正１】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】発明の名称
【補正方法】変更
【補正の内容】
【発明の名称】遠隔商品販売システム及び遠隔商品販売システム用告知装置


【手続補正２】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】特許請求の範囲
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
店舗の内部又はその店頭において、「実際に来店している来店客が自由に手に取って代金清算所まで持って行くこと」を許容する形で陳列されている「その店舗内では在庫品の無い現物限りの商品」を撮像するための撮像手段と、
前記撮像手段が撮像した商品の映像の情報を、ネットワーク上の顧客に対しても販売が可能なものとして、通信ネットワークを介して、ネットワーク上の顧客に提供するための映像提供手段と、
前記のネットワーク上の顧客からの前記「現物限りの商品」についての「購入若しくは購入予約の申込み、又は購入のため若しくは購入予約のために必要な手続」を、通信ネットワークを介して受信するための受信手段と、
前記各「現物限りの商品」別に、その表面又は近傍の位置にそれぞれ配置されている告知手段であって、ある「現物限りの商品」が、前記のネットワーク上の顧客からの「購入若しくは購入予約の申込み、又は購入のため若しくは購入予約のために必要な手続」により陳列はされているが既に売約済みとなったとき、そのことを実際の来店客に知らせて、これにより、「実際の来店客が、既にネットワーク上の顧客が『購入若しくは購入予約の申込み、又は購入のため若しくは購入予約のために必要な手続』を済ませている前記『現物限りの商品』を、手に取って代金清算所まで持って行くこと」を防止するようにするための告知手段と、
前記「現物限りの商品」についての前記ネットワーク上の顧客からの「購入若しくは購入予約の申込み、又は購入のため若しくは購入予約のために必要な手続」の前記受信手段による受信に基づいて自動的に、且つ直ちに、「その『現物限りの商品』が陳列はされているが既に売約済みとなっていること」を実際の来店客に知らせるように前記告知手段を制御するための告知制御手段と、
を含むことを特徴とする、通信ネットワークを利用した遠隔商品販売システム。
【請求項２】
店舗に陳列された商品であって「その店舗内では在庫品の無い現物限りの商品」を撮像するための撮像手段と、
前記撮像手段が撮像した商品の映像の情報を、ネットワーク上の顧客に対して販売が可能なものとして、通信ネットワークを介して、ネットワーク上の顧客に提供するための映像提供手段と、
前記のネットワーク上の顧客からの前記「現物限りの商品」についての「購入若しくは購入予約の申込み、又は購入のため若しくは購入予約のために必要な手続」を、通信ネットワークを介して受信するための受信手段と、
前記各「現物限りの商品」別に、その表面又は近傍の位置にそれぞれ配置されている告知手段であって、ある「現物限りの商品」が、前記のネットワーク上の顧客からの「購入若しくは購入予約の申込み、又は購入のため若しくは購入予約のために必要な手続」により陳列はされているが既に売約済みとなったとき、そのことを実際の来店客、店員、又はネットワーク上の顧客に知らせるための告知手段と、
前記ネットワーク上の顧客からの前記「現物限りの商品」についての「購入若しくは購入予約の申込み、又は購入のため若しくは購入予約のために必要な手続」の前記受信手段による受信に基づいて自動的に、且つ直ちに、「その『現物限りの商品』が陳列はされているが既に売約済みとなっていること」を実際の来店客、店員、又はネットワーク上の顧客に知らせるように前記告知手段を制御するための告知制御手段と、
を含むことを特徴とする、通信ネットワークを利用した遠隔商品販売システム。
【請求項３】
店舗において陳列されている陳列商品を撮像するための撮像手段と、
前記撮像手段が撮像した陳列商品の映像の情報を、ネットワーク上の顧客に対して販売が可能なものとして、通信ネットワークを介して、ネットワーク上の顧客に提供するための映像提供手段と、
前記のネットワーク上の顧客からの前記陳列商品についての「購入若しくは購入予約の申込み、又は購入のため若しくは購入予約のために必要な手続」を、通信ネットワークを介して受信するための受信手段と、
前記各陳列商品別に、その表面又は近傍の位置にそれぞれ配置されている告知手段であって、ある陳列商品についての前記ネットワーク上の顧客からの「購入若しくは購入予約の申込み、又は購入のため若しくは購入予約のために必要な手続」により、その陳列商品が「売り切れ」の状態となったとき、「その陳列商品が陳列はされているが既に売約済みで売り切れとなっていること」を実際の来店客、店員、又はネットワーク上の顧客に知らせるための告知手段と、
前記のネットワーク上の顧客が、通信ネットワークを介して、ある陳列商品についての「購入若しくは購入予約の申込み、又は購入のため若しくは購入予約のために必要な手続」を行った結果、その陳列商品が「売り切れ」の状態となったとき、その陳列商品についての前記ネットワーク上の顧客からの「購入若しくは購入予約の申込み、又は購入のため若しくは購入予約のために必要な手続」の前記受信手段による受信に基づいて自動的に、且つ直ちに、「その陳列商品が陳列はされているが既に売約済みで売り切れとなっていること」を実際の来店客、店員、又はネットワーク上の顧客に知らせるように前記告知手段を制御するための告知制御手段と、
を含むことを特徴とする、通信ネットワークを利用した遠隔商品販売システム。
【請求項４】
請求項１，２又は３において、
前記告知手段は、所定の情報を表示するための表示パネルにより構成されており、
前記告知制御手段は、前記表示パネルを保持する筐体の内部に収容されているマイクロコンピュータであって、前記受信手段から送信されて来た情報に基づいて所定の制御情報を前記表示パネルに送信するためのマイクロコンピュータにより構成されており、
前記マイクロコンピュータは、前記受信手段と無線通信手段により接続されている、ことを特徴とする、通信ネットワークを利用した遠隔商品販売システム。
【請求項５】
請求項１，２又は３において、
前記撮像手段は、前記告知手段が、ある陳列商品について前記ネットワーク上の顧客が「購入若しくは購入予約の申込み、又は購入のため若しくは購入予約のために必要な手続」を行ったために「その陳列商品が陳列はされているが既に売約済みで売り切れとなっていること」を、実際の来店客に対して告知しているとき、その前記告知手段が告知している様子を前記ネットワーク上の顧客がリアルタイムに画面で確認することができるように、前記陳列商品と前記告知手段とを一緒に撮像するものであり、
前記映像提供手段は、前記撮像手段が前記陳列商品と前記告知手段とを一緒に撮像した映像をリアルタイムにネットワーク上の顧客に向けて提供するものである、
ことを特徴とする通信ネットワークを利用した遠隔商品販売システム。
【請求項６】
請求項１から５までのいずれかにおいて、
店舗内の各陳列商品別に、その表面又は近傍の位置にそれぞれ配置されているメッセージ表示手段であって、ネットワーク上の顧客が通信ネットワークを介して提供した当該陳列商品に関する感想、質問、問合せ、又は要望などのメッセージを表示するためのメッセージ表示手段、を含むことを特徴とする通信ネットワークを利用した遠隔商品販売システム。
【請求項７】
請求項１から５までのいずれかにおいて、
店舗内の各陳列商品別に、その表面又は近傍の位置にそれぞれ配置されているメッセージ記録手段であって、ネットワーク上の顧客が通信ネットワークを介して提供した当該陳列商品に関する感想、質問、問合せ、又は要望などのメッセージを記録するためのメッセージ記録手段、を含むことを特徴とする通信ネットワークを利用した遠隔商品販売システム。
【請求項８】
店舗側は、店舗において陳列されている「その店舗内では在庫品の無い現物限りの商品」を撮像した映像の情報を、ネットワーク上の顧客に対して販売が可能なものとして、通信ネットワークを介してネットワーク上の顧客に提供することができ、ネットワーク上の顧客の側は、通信ネットワークを介して前記「現物限りの商品」についての「購入若しくは購入予約の申込み、又は購入のため若しくは購入予約のために必要な手続」を店舗側に対して行うことができる遠隔商品販売システムを構成するための遠隔商品販売システム用告知装置であって、
前記各「現物限りの商品」別に、その表面又は近傍の位置にそれぞれ配置されている表示パネルであって、前記のネットワーク上の顧客が、通信ネットワークを介して、ある「現物限りの商品」についての「購入若しくは購入予約の申込み、又は購入のため若しくは購入予約のために必要な手続」を行ったとき、「その『現物限りの商品』が陳列はされているが既に売約済みとなっていること」を示す情報を、実際の来店客、店員、又はネットワーク上の顧客に知らせるために表示するための表示パネルと、
前記のネットワーク上の顧客からの前記「現物限りの商品」についての「購入若しくは購入予約の申込み、又は購入のため若しくは購入予約のために必要な手続」の受信に基づいて自動的に、且つ直ちに、「その『現物限りの商品』が陳列はされているが既に売約済みとなっていること」を実際の来店客、店員、又はネットワーク上の顧客に知らせるように前記表示パネルの表示内容を制御するためのコンピュータと、
を含むことを特徴とする、遠隔商品販売システム用告知装置。
【請求項９】
店舗側は、店舗において陳列されている陳列商品を撮像した映像の情報を、ネットワーク上の顧客に対して販売が可能なものとして、通信ネットワークを介してネットワーク上の顧客に提供することができ、ネットワーク上の顧客の側は、通信ネットワークを介して前記陳列商品についての「購入若しくは購入予約の申込み、又は購入のため若しくは購入予約のために必要な手続」を店舗側に対して行うことができる遠隔商品販売システムを構成するための遠隔商品販売システム用告知装置であって、
前記各陳列商品別に、その表面又は近傍の位置にそれぞれ配置されている表示パネルであって、前記のネットワーク上の顧客が、通信ネットワークを介して、ある陳列商品についての「購入若しくは購入予約の申込み、又は購入のため若しくは購入予約のために必要な手続」を行った結果、その陳列商品が「売り切れ」の状態となったとき、「その陳列商品が陳列はされているが既に売約済みで売り切れとなっていること」を示す情報を、実際の来店客、店員、又はネットワーク上の顧客に知らせるために表示するための表示パネルと、
前記のネットワーク上の顧客が、通信ネットワークを介して、ある陳列商品についての「購入若しくは購入予約の申込み、又は購入のため若しくは購入予約のために必要な手続」を行った結果、その陳列商品が「売り切れ」の状態となったとき、前記のネットワーク上の顧客からの前記陳列商品についての「購入若しくは購入予約の申込み、又は購入のため若しくは購入予約のために必要な手続」の受信に基づいて自動的に、且つ直ちに、「その陳列商品が陳列はされているが既に売約済みで売り切れとなっていること」を実際の来店客、店員、又はネットワーク上の顧客に知らせるように前記表示パネルの表示内容を制御するためのコンピュータと、
を含むことを特徴とする、遠隔商品販売システム用告知装置。
【手続補正３】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００８３
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００８３】
なお、本発明は以上の各実施形態に限定されるものではなく、様々な変更が可能である。例えば、次のような構成を加えることができる。
（ａ）図１（実施形態１）のシステムにおいて、さらに、ビデオカメラ５１は、店舗内の警備・防犯用の監視カメラと共用（兼用）させることができる。
（ｂ）図１（実施形態１）のシステムにおいて、さらに、店舗側サーバー５２は、予め各商品のそれぞれについてその商品識別データと在庫数とを記録しておき（特定物の場合は最初から在庫数を“０”と記録しておく）、実際に来店中の顧客又は通信ネットワーク上のユーザー（遠隔の顧客）から注文（購入の申込み）があったとき、その商品識別データをキーとして在庫数を読み出してその在庫数をマイナス１とする（１つ減算する）ようにし、その結果、在庫数が“０”となり且つ店頭に陳列された商品が購入又は購入予約されたときのみ、前記告知手段１２，１３，１４を制御して、その表示部に「売約済み」又は「売り切れ」の表示をさせるようにしてもよい。なお、前記告知手段による表示の内容としては、一品製作的な特定物（芸術品や骨董品など）については「売約済み」の表示を、在庫品が存在する不特定物については「売り切れ」の表示をさせるのが望ましい。また、不特定物の商品において、在庫数が“０”となり販売対象が店頭に陳列された商品のみとなったときは、前記告知パネルにより、「在庫ゼロ」又は「店頭品のみ」という表示をさせてもよい。


【手続補正４】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００８５
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００８５】
（ｃ）図１（実施形態１）のシステムにおいて、さらに、ユーザーは各商品毎の商品識別データを指定して、その商品に関する質問、問合せ、要望、感想、注文などのメッセージを電子メール送信やホームページへの書き込み・登録などの形で、店舗側サーバー５２に蓄積することができる。店舗側サーバー５２では、これらのメッセージを各商品識別データ毎に蓄積しておく。これにより、店舗側の店員は、店舗側サーバー５２に蓄積されたメッセージを、各商品に関するマーケティング・データとして活用することができる。
なお、前記の各商品の商品識別データは、告知パネル７２，７３，７４のメモリ７２ｃ（図８参照）に記録されている。したがって、ユーザー（遠隔の顧客）は、例えば、各商品の近傍に備えられた各告知パネル７２，７３，７４などの表示部７２ａにこの記録された商品識別データを表示させて、その表示からこの商品識別データを読み取ることにより、又は、各告知パネル７２，７３，７４の記録からこの商品識別データを無線送信させることにより、各商品の商品識別データを知ることができる。


【手続補正５】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００８７
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００８７】
（ｄ）また、図１１〜図１２のシステムにおいて、各告知パネル２０２，２０３，２０４の内蔵メモリ２０２ｄに、予め、各商品の商品詳細データ（材質、寸法など）を記録させておき、ユーザー（遠隔の顧客）は、これらの各告知パネル２０２，２０３，２０４からその商品の商品詳細データを取り出せるようにしてもよい。具体的には、例えば、図１２のレーザー光線発生機２０６をユーザーが遠隔操作して、その商品の商品詳細データを無線送信するように指令を出して、その商品詳細データを無線送信させることにより、取り込むことができる。


【手続補正６】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００９３
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００９３】
（５）また、本明細書に記載の発明によれば、店舗内の商品の在庫数を表示することにより、在庫数が何個か（在庫数“０”を含む。在庫数が“０”の場合は「在庫なし、展示品のみ」という表示でもよい）を、店員又は遠隔の顧客が容易に知ることができるので、その商品の購入又は販売の場面で、例えば、遠隔の顧客の側では「在庫数が少ないので売り切れになる前の今のうちに購入しておこう」とか、「在庫が“０”で陳列された商品しか販売されていないので今のうちに購入しておこう」とか、「在庫数が多いのでもう暫く検討して購入の有無を決めよう」などの判断が可能であるし、店員の側でもより適切な商品案内が可能になる。


【手続補正７】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００９４
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００９４】
（６）また、本明細書に記載の発明によれば、店舗側は、遠隔の顧客からの各商品に関する意見・感想等のメッセージを各商品毎に受け取ることができるので、遠隔の顧客からの意見等を各商品ごとのマーケティングに活用できるようになる。また、遠隔の顧客の側でも、自分の意見・感想等のメッセージを店舗側に提供できるので、その店舗に対する愛着が高まり、その店舗へのリピート率の向上が期待できる。また、店舗側と遠隔の顧客側との双方向の情報交換が可能になる。


【手続補正８】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００９５
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００９５】
（７）さらに、本明細書に記載の発明によれば、遠隔の顧客は、端末画面上で、店舗内のある商品を購入するかどうかの判断に当たって、その商品の映像だけでなく、その商品の寸法、材質などの商品詳細データをも容易に知ることができるので、遠隔から通信ネットワークを介しての商品購入がより適切に行えるようになる。また、店舗側でも、いちいち各商品の商品詳細データを遠隔の顧客に電子メールなどの形で教える必要がなくなり、販売活動がより効率化されるようになる。また、遠隔の顧客でも、リアルタイムに各商品の商品詳細データを受け取ることができるので、購入行動がより効率化される。また、店舗側では、どの商品に何人の顧客から商品詳細データの要求があったかを把握することにより、それらをマーケティングデータとして活用できるようになる。また、商品詳細データのやり取りを通じて、店舗側と遠隔の顧客側との間での双方向の情報交換がより活発化されるようになる。


【手続補正９】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００９６
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００９６】
（８）さらに、本明細書に記載の発明によれば、店舗内の映像と共に、店舗内の音も遠隔の顧客にリアルタイムに提供することができるので、遠隔の顧客は、「臨場感」溢れるショッピングをネットワーク上で行うことが可能になる。