【手続補正書】
【提出日】平成15年7月22日(2003.7.22)
【手続補正１】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】特許請求の範囲
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
利用者に関する情報を記憶している携帯形のカードの情報を非接触で読取る読取手段と、
この読取手段の読取情報に基づき交通弱者用の接客情報を発する制御手段と、
を備えたことを特徴とする駅務装置。
【請求項２】
利用者に関する情報を記憶している携帯形のカードの情報を非接触で読取る読取手段と、
この読取手段の読取情報に基づき、利用者が高齢者、聾唖者、視覚障害者のいずれであるか判定する判定手段と、
この判定手段の判定結果に基づき、高齢者、聾唖者、視覚障害者のそれぞれに対応する接客情報を選択的に発する制御手段と、
を備えたことを特徴とする駅務装置。
【請求項３】
利用者に関する情報を記憶している携帯形のカードの情報を非接触で読取る読取手段と、
この読取手段の読取情報に基づき、利用者が高齢者、聾唖者、視覚障害者のいずれであるか判定する判定手段と、
この判定手段の判定が高齢者であるとき、高齢者向けの文字パターンによる接客情報を表示出力する制御手段と、
前記判定手段の判定が聾唖者であるとき、文字パターンによる接客情報を表示出力するとともに、手話の画像による接客情報を必要に応じて表示出力する制御手段と、
前記判定手段の判定が視覚障害者であるとき、音声による接客情報を発する制御手段と、
を備えたことを特徴とする駅務装置。
【請求項４】
利用者に関する情報を記憶している携帯形のカードの情報を非接触で読取る読取手段と、
この読取手段の読取情報に基づき、利用者が高齢者、聾唖者、視覚障害者のいずれであるか判定する判定手段と、
表示器およびその表示器上に設けられたタッチパネルを有し、タッチパネルに対する接触操作およびその位置を表示器の表示内容に応じた入力情報として取込む表示入力手段と、
利用者から発せられる音声を入力情報として取込むとともに、音声情報を実際の音声に変換して出力する音声入出力手段と、
前記判定手段の判定が高齢者であるとき、高齢者向けの文字パターンおよび操作キーパターンによる接客情報を前記表示入力手段で表示し、その表示入力手段からの入力情報に応じて駅務処理を実行する制御手段と、
前記判定手段の判定が聾唖者であるとき、文字パターンおよび操作キーパターンによる接客情報を前記表示入力手段で表示するとともに、その表示入力手段で手話の画像による接客情報を必要に応じて表示し、かつ表示入力手段からの入力情報に応じて駅務処理を実行する制御手段と、
前記判定手段の判定が視覚障害者であるとき、音声による接客情報を前記音声入出力手段で出力し、その音声入出力手段からの入力情報に応じて駅務処理を実行する制御手段と、
を備えたことを特徴とする駅務装置。
【請求項５】
利用者の個人情報を記憶し、その個人情報を外部に送信出力する携帯形の無線カードから送信される個人情報を読取る読取手段と、
この読取手段の読取情報に基づき、利用者が高齢者、聾唖者、視覚障害者のいずれであるか判定する判定手段と、
表示器およびその表示器上に設けられたタッチパネルを有し、タッチパネルに対する接触操作およびその位置を表示器の表示内容に応じた入力情報として取込む表示入力手段と、
利用者から発せられる音声を入力情報として取込むとともに、音声情報を実際の音声に変換して出力する音声入出力手段と、
前記判定手段の判定が高齢者であるとき、高齢者向けの文字パターンおよび操作キーパターンによる接客情報を前記表示入力手段で表示し、その表示入力手段からの入力情報に応じて駅務処理を実行する制御手段と、
前記判定手段の判定が聾唖者であるとき、文字パターンおよび操作キーパターンによる接客情報を前記表示入力手段で表示するとともに、その表示入力手段で手話の画像による接客情報を必要に応じて表示し、かつ表示入力手段からの入力情報に応じて駅務処理を実行する制御手段と、
前記判定手段の判定が視覚障害者であるとき、音声による接客情報を前記音声入出力手段で出力し、その音声入出力手段からの入力情報に応じて駅務処理を実行する制御手段と、
を備えたことを特徴とする駅務装置。
【請求項６】
利用者に関する情報を記憶している携帯形のカードの情報を非接触で読取る読取手段と、
この読取手段の読取情報に基づき交通弱者用の接客情報を発する制御手段と、
利用者の指紋を読取る指紋読取手段と、
利用者が駅務処理の実行を受けるのに適正な人物であるか否かを、前記指紋読取手段の読取結果に基づき判定する判定手段と、
この判定手段の判定結果に応じて駅務処理の実行を許容または禁止する制御手段と、
を備えたことを特徴とする駅務装置。
【請求項７】
利用者に関する情報を記憶している携帯形のカードの情報を非接触で読取る読取手段と、
この読取手段の読取情報に基づき、利用者が高齢者、聾唖者、視覚障害者のいずれであるか判定する第１判定手段と、
この第１判定手段の判定結果に基づき、高齢者、聾唖者、視覚障害者のそれぞれに対応する接客情報を選択的に発する制御手段と、
利用者の指紋を読取る指紋読取手段と、
利用者が駅務処理の実行を受けるのに適正な人物であるか否かを、前記指紋読取手段の読取結果に基づき判定する第２判定手段と、
この第２判定手段の判定結果に応じて駅務処理の実行を許容または禁止する制御手段と、
を備えたことを特徴とする駅務装置。
【請求項８】
利用者に関する情報を記憶している携帯形のカードの情報を非接触で読取る読取手段と、
この読取手段の読取情報に基づき、利用者が高齢者、聾唖者、視覚障害者のいずれであるか判定する第１判定手段と、
この第１判定手段の判定が高齢者であるとき、高齢者向けの文字パターンによる接客情報を表示出力する制御手段と、
前記第１判定手段の判定が聾唖者であるとき、文字パターンによる接客情報を表示出力するとともに、手話の画像による接客情報を必要に応じて表示出力する制御手段と、
前記第１判定手段の判定が視覚障害者であるとき、音声による接客情報を発する制御手段と、
利用者の指紋を読取る指紋読取手段と、
利用者が駅務処理の実行を受けるのに適正な人物であるか否かを、前記指紋読取手段の読取結果に基づき判定する第２判定手段と、
この第２判定手段の判定結果に応じて駅務処理の実行を許容または禁止する制御手段と、
を備えたことを特徴とする駅務装置。
【請求項９】
利用者に関する情報を記憶している携帯形のカードの情報を非接触で読取る読取手段と、
この読取手段の読取情報に基づき、利用者が高齢者、聾唖者、視覚障害者のいずれであるか判定する第１判定手段と、
表示器およびその表示器上に設けられたタッチパネルを有し、タッチパネルに対する接触操作およびその位置を表示器の表示内容に応じた入力情報として取込む表示入力手段と、
利用者から発せられる音声を入力情報として取込むとともに、音声情報を実際の音声に変換して出力する音声入出力手段と、
前記第１判定手段の判定が高齢者であるとき、高齢者向けの文字パターンおよび操作キーパターンによる接客情報を前記表示入力手段で表示し、その表示入力手段からの入力情報に応じて駅務処理を実行する制御手段と、
前記第１判定手段の判定が聾唖者であるとき、文字パターンおよび操作キーパターンによる接客情報を前記表示入力手段で表示するとともに、その表示入力手段で手話の画像による接客情報を必要に応じて表示し、かつ表示入力手段からの入力情報に応じて駅務処理を実行する制御手段と、
前記第１判定手段の判定が視覚障害者であるとき、音声による接客情報を前記音声入出力手段で出力し、その音声入出力手段からの入力情報に応じて駅務処理を実行する制御手段と、
利用者の指紋を読取る指紋読取手段と、
利用者が駅務処理の実行を受けるのに適正な人物であるか否かを、前記指紋読取手段の読取結果に基づき判定する第２判定手段と、
この第２判定手段の判定結果に応じて前記駅務処理の実行を許容または禁止する制御手段と、
を備えたことを特徴とする駅務装置。
【請求項１０】
利用者の個人情報を記憶し、その個人情報を外部に送信出力する携帯形の無線カードから送信される個人情報を読取る読取手段と、
この読取手段の読取情報に基づき、利用者が高齢者、聾唖者、視覚障害者のいずれであるか判定する第１判定手段と、
表示器およびその表示器上に設けられたタッチパネルを有し、タッチパネルに対する接触操作およびその位置を表示器の表示内容に応じた入力情報として取込む表示入力手段と、
利用者から発せられる音声を入力情報として取込むとともに、音声情報を実際の音声に変換して出力する音声入出力手段と、
前記第１判定手段の判定が高齢者であるとき、高齢者向けの文字パターンおよび操作キーパターンによる接客情報を前記表示入力手段で表示し、その表示入力手段からの入力情報に応じて駅務処理を実行する制御手段と、
前記第１判定手段の判定が聾唖者であるとき、文字パターンおよび操作キーパターンによる接客情報を前記表示入力手段で表示するとともに、その表示入力手段で手話の画像による接客情報を必要に応じて表示し、かつ表示入力手段からの入力情報に応じて駅務処理を実行する制御手段と、
前記第１判定手段の判定が視覚障害者であるとき、音声による接客情報を前記音声入出力手段で出力し、その音声入出力手段からの入力情報に応じて駅務処理を実行する制御手段と、
利用者の指紋を読取る指紋読取手段と、
利用者が駅務処理の実行を受けるのに適正な人物であるか否かを、前記指紋読取手段の読取結果に基づき判定する第２判定手段と、
この第２判定手段の判定結果に応じて前記駅務処理の実行を許容または禁止する制御手段と、
を備えたことを特徴とする駅務装置。
【請求項１１】
利用者に関する情報を記憶している携帯形のカードの情報を非接触で読取る読取手段と、
この読取手段の読取情報に基づき交通弱者用の接客情報を発する制御手段と、
利用者の暗証番号を入力するための操作手段と、
利用者が駅務処理の実行を受けるのに適正な人物であるか否かを、前記操作手段で入力される暗証番号に基づき判定する判定手段と、
この判定手段の判定結果に応じて駅務処理の実行を許容または禁止する制御手段と、
を備えたことを特徴とする駅務装置。
【請求項１２】
利用者に関する情報を記憶している携帯形のカードの情報を非接触で読取る読取手段と、
この読取手段の読取情報に基づき、利用者が高齢者、聾唖者、視覚障害者のいずれであるか判定する第１判定手段と、
この第１判定手段の判定結果に基づき、高齢者、聾唖者、視覚障害者のそれぞれに対応する接客情報を選択的に発する制御手段と、
利用者の暗証番号を入力するための操作手段と、
利用者が駅務処理の実行を受けるのに適正な人物であるか否かを、前記操作手段で入力される暗証番号に基づき判定する第２判定手段と、
この第２判定手段の判定結果に応じて駅務処理の実行を許容または禁止する制御手段と、
を備えたことを特徴とする駅務装置。
【請求項１３】
利用者に関する情報を記憶している携帯形のカードの情報を非接触で読取る読取手段と、
この読取手段の読取情報に基づき、利用者が高齢者、聾唖者、視覚障害者のいずれであるか判定する第１判定手段と、
この第１判定手段の判定が高齢者であるとき、高齢者向けの文字パターンによる接客情報を表示出力する制御手段と、
前記第１判定手段の判定が聾唖者であるとき、文字パターンによる接客情報を表示出力するとともに、手話の画像による接客情報を必要に応じて表示出力する制御手段と、
前記第１判定手段の判定が視覚障害者であるとき、音声による接客情報を発する制御手段と、
利用者の暗証番号を入力するための操作手段と、
利用者が駅務処理の実行を受けるのに適正な人物であるか否かを、前記操作手段で入力される暗証番号に基づき判定する第２判定手段と、
この第２判定手段の判定結果に応じて駅務処理の実行を許容または禁止する制御手段と、
を備えたことを特徴とする駅務装置。
【請求項１４】
利用者に関する情報を記憶している携帯形のカードの情報を非接触で読取る読取手段と、
この読取手段の読取情報に基づき、利用者が高齢者、聾唖者、視覚障害者のいずれであるか判定する第１判定手段と、
表示器およびその表示器上に設けられたタッチパネルを有し、タッチパネルに対する接触操作およびその位置を表示器の表示内容に応じた入力情報として取込む表示入力手段と、
利用者から発せられる音声を入力情報として取込むとともに、音声情報を実際の音声に変換して出力する音声入出力手段と、
前記第１判定手段の判定が高齢者であるとき、高齢者向けの文字パターンおよび操作キーパターンによる接客情報を前記表示入力手段で表示し、その表示入力手段からの入力情報に応じて駅務処理を実行する制御手段と、
前記第１判定手段の判定が聾唖者であるとき、文字パターンおよび操作キーパターンによる接客情報を前記表示入力手段で表示するとともに、その表示入力手段で手話の画像による接客情報を必要に応じて表示し、かつ表示入力手段からの入力情報に応じて駅務処理を実行する制御手段と、
前記第１判定手段の判定が視覚障害者であるとき、音声による接客情報を前記音声入出力手段で出力し、その音声入出力手段からの入力情報に応じて駅務処理を実行する制御手段と、
利用者の暗証番号を入力するための操作手段と、
利用者が駅務処理の実行を受けるのに適正な人物であるか否かを、前記操作手段で入力される暗証番号に基づき判定する第２判定手段と、
この第２判定手段の判定結果に応じて前記駅務処理の実行を許容または禁止する制御手段と、
を備えたことを特徴とする駅務装置。
【請求項１５】
利用者の個人情報を記憶し、その個人情報を外部に送信出力する携帯形の無線カードから送信される個人情報を読取る読取手段と、
この読取手段の読取情報に基づき、利用者が高齢者、聾唖者、視覚障害者のいずれであるか判定する第１判定手段と、
表示器およびその表示器上に設けられたタッチパネルを有し、タッチパネルに対する接触操作およびその位置を表示器の表示内容に応じた入力情報として取込む表示入力手段と、
利用者から発せられる音声を入力情報として取込むとともに、音声情報を実際の音声に変換して出力する音声入出力手段と、
前記第１判定手段の判定が高齢者であるとき、高齢者向けの文字パターンおよび操作キーパターンによる接客情報を前記表示入力手段で表示し、その表示入力手段からの入力情報に応じて駅務処理を実行する制御手段と、
前記第１判定手段の判定が聾唖者であるとき、文字パターンおよび操作キーパターンによる接客情報を前記表示入力手段で表示するとともに、その表示入力手段で手話の画像による接客情報を必要に応じて表示し、かつ表示入力手段からの入力情報に応じて駅務処理を実行する制御手段と、
前記第１判定手段の判定が視覚障害者であるとき、音声による接客情報を前記音声入出力手段で出力し、その音声入出力手段からの入力情報に応じて駅務処理を実行する制御手段と、
利用者の暗証番号を入力するための操作手段と、
利用者が駅務処理の実行を受けるのに適正な人物であるか否かを、前記操作手段で入力される暗証番号に基づき判定する第２判定手段と、
この第２判定手段の判定結果に応じて前記駅務処理の実行を許容または禁止する制御手段と、
を備えたことを特徴とする駅務装置。
【手続補正２】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００９
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０００９】
第３の発明の駅務装置は、利用者に関する情報を記憶している携帯形のカードの情報を非接触で読取る読取手段と、この読取手段の読取情報に基づき、利用者が高齢者、聾唖者、視覚障害者のいずれであるか判定する判定手段と、この判定手段の判定が高齢者であるとき、高齢者向けの文字パターンによる接客情報を表示出力する制御手段と、上記判定手段の判定が聾唖者であるとき、文字パターンによる接客情報を表示出力するとともに、手話の画像による接客情報を必要に応じて表示出力する制御手段と、上記判定手段の判定が視覚障害者であるとき、音声による接客情報を発する制御手段と、を備える。


【手続補正３】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１０
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００１０】
第４の発明の駅務装置は、利用者に関する情報を記憶している携帯形のカードの情報を非接触で読取る読取手段と、この読取手段の読取情報に基づき、利用者が高齢者、聾唖者、視覚障害者のいずれであるか判定する判定手段と、表示器およびその表示器上に設けられたタッチパネルを有し、タッチパネルに対する接触操作およびその位置を表示器の表示内容に応じた入力情報として取込む表示入力手段と、利用者から発せられる音声を入力情報として取込むとともに、音声情報を実際の音声に変換して出力する音声入出力手段と、上記判定手段の判定が高齢者であるとき、高齢者向けの文字パターンおよび操作キーパターンによる接客情報を上記表示入力手段で表示し、その表示入力手段からの入力情報に応じて駅務処理を実行する制御手段と、上記判定手段の判定が聾唖者であるとき、文字パターンおよび操作キーパターンによる接客情報を上記表示入力手段で表示するとともに、その表示入力手段で手話の画像による接客情報を必要に応じて表示し、かつ表示入力手段からの入力情報に応じて駅務処理を実行する制御手段と、上記判定手段の判定が視覚障害者であるとき、音声による接客情報を上記音声入出力手段で出力し、その音声入出力手段からの入力情報に応じて駅務処理を実行する制御手段と、を備える。


【手続補正４】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１１
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００１１】
第５の発明の駅務装置は、利用者の個人情報を記憶し、その個人情報を外部に送信出力する携帯形の無線カードから送信される個人情報を読取る読取手段と、この読取手段の読取情報に基づき、利用者が高齢者、聾唖者、視覚障害者のいずれであるか判定する判定手段と、表示器およびその表示器上に設けられたタッチパネルを有し、タッチパネルに対する接触操作およびその位置を表示器の表示内容に応じた入力情報として取込む表示入力手段と、利用者から発せられる音声を入力情報として取込むとともに、音声情報を実際の音声に変換して出力する音声入出力手段と、上記判定手段の判定が高齢者であるとき、高齢者向けの文字パターンおよび操作キーパターンによる接客情報を上記表示入力手段で表示し、その表示入力手段からの入力情報に応じて駅務処理を実行する制御手段と、上記判定手段の判定が聾唖者であるとき、文字パターンおよび操作キーパターンによる接客情報を上記表示入力手段で表示するとともに、その表示入力手段で手話の画像による接客情報を必要に応じて表示し、かつ表示入力手段からの入力情報に応じて駅務処理を実行する制御手段と、上記判定手段の判定が視覚障害者であるとき、音声による接客情報を上記音声入出力手段で出力し、その音声入出力手段からの入力情報に応じて駅務処理を実行する制御手段と、を備える。


【手続補正５】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１４
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００１４】
第８の発明の駅務装置は、利用者に関する情報を記憶した携帯形のカードと、このカード内の情報を非接触で読取る読取手段と、この読取手段の読取情報に基づき、利用者が高齢者、聾唖者、視覚障害者のいずれであるか判定する第１判定手段と、この第１判定手段の判定が高齢者であるとき、高齢者向けの文字パターンによる接客情報を表示出力する制御手段と、上記第１判定手段の判定が聾唖者であるとき、文字パターンによる接客情報を表示出力するとともに、手話の画像による接客情報を必要に応じて表示出力する制御手段と、上記第１判定手段の判定が視覚障害者であるとき、音声による接客情報を発する制御手段と、利用者の指紋を読取る指紋読取手段と、利用者が駅務処理の実行を受けるのに適正な人物であるか否かを、上記指紋読取手段の読取結果に基づき判定する第２判定手段と、この第２判定手段の判定結果に応じて駅務処理の実行を許容または禁止する制御手段と、を備える。


【手続補正６】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１５
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００１５】
第９の発明の駅務装置は、利用者に関する情報を記憶している携帯形のカードの情報を非接触で読取る読取手段と、この読取手段の読取情報に基づき、利用者が高齢者、聾唖者、視覚障害者のいずれであるか判定する第１判定手段と、表示器およびその表示器上に設けられたタッチパネルを有し、タッチパネルに対する接触操作およびその位置を表示器の表示内容に応じた入力情報として取込む表示入力手段と、利用者から発せられる音声を入力情報として取込むとともに、音声情報を実際の音声に変換して出力する音声入出力手段と、上記第１判定手段の判定が高齢者であるとき、高齢者向けの文字パターンおよび操作キーパターンによる接客情報を上記表示入力手段で表示し、その表示入力手段からの入力情報に応じて駅務処理を実行する制御手段と、上記第１判定手段の判定が聾唖者であるとき、文字パターンおよび操作キーパターンによる接客情報を上記表示入力手段で表示するとともに、その表示入力手段で手話の画像による接客情報を必要に応じて表示し、かつ表示入力手段からの入力情報に応じて駅務処理を実行する制御手段と、上記第１判定手段の判定が視覚障害者であるとき、音声による接客情報を上記音声入出力手段で出力し、その音声入出力手段からの入力情報に応じて駅務処理を実行する制御手段と、利用者の指紋を読取る指紋読取手段と、利用者が駅務処理の実行を受けるのに適正な人物であるか否かを、上記指紋読取手段の読取結果に基づき判定する第２判定手段と、この第２判定手段の判定結果に応じて上記駅務処理の実行を許容または禁止する制御手段と、を備えている。


【手続補正７】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１６
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００１６】
第１０の発明の駅務装置は、利用者の個人情報を記憶し、その個人情報を外部に送信出力する携帯形の無線カードから送信される個人情報を読取る読取手段と、この読取手段の読取情報に基づき、利用者が高齢者、聾唖者、視覚障害者のいずれであるか判定する第１判定手段と、表示器およびその表示器上に設けられたタッチパネルを有し、タッチパネルに対する接触操作およびその位置を表示器の表示内容に応じた入力情報として取込む表示入力手段と、利用者から発せられる音声を入力情報として取込むとともに、音声情報を実際の音声に変換して出力する音声入出力手段と、上記第１判定手段の判定が高齢者であるとき、高齢者向けの文字パターンおよび操作キーパターンによる接客情報を上記表示入力手段で表示し、その表示入力手段からの入力情報に応じて駅務処理を実行する制御手段と、上記第１判定手段の判定が聾唖者であるとき、文字パターンおよび操作キーパターンによる接客情報を上記表示入力手段で表示するとともに、その表示入力手段で手話の画像による接客情報を必要に応じて表示し、かつ表示入力手段からの入力情報に応じて駅務処理を実行する制御手段と、上記第１判定手段の判定が視覚障害者であるとき、音声による接客情報を上記音声入出力手段で出力し、その音声入出力手段からの入力情報に応じて駅務処理を実行する制御手段と、利用者の指紋を読取る指紋読取手段と、利用者が駅務処理の実行を受けるのに適正な人物であるか否かを、上記指紋読取手段の読取結果に基づき判定する第２判定手段と、この第２判定手段の判定結果に応じて上記駅務処理の実行を許容または禁止する制御手段と、を備える。


【手続補正８】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１９
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００１９】
第１３の発明の駅務装置は、利用者に関する情報を記憶している携帯形のカードの情報を非接触で読取る読取手段と、この読取手段の読取情報に基づき、利用者が高齢者、聾唖者、視覚障害者のいずれであるか判定する第１判定手段と、この第１判定手段の判定が高齢者であるとき、高齢者向けの文字パターンによる接客情報を表示出力する制御手段と、上記第１判定手段の判定が聾唖者であるとき、文字パターンによる接客情報を表示出力するとともに、手話の画像による接客情報を必要に応じて表示出力する制御手段と、上記第１判定手段の判定が視覚障害者であるとき、音声による接客情報を発する制御手段と、利用者の暗証番号を入力するための操作手段と、利用者が駅務処理の実行を受けるのに適正な人物であるか否かを、上記操作手段で入力される暗証番号に基づき判定する第２判定手段と、この第２判定手段の判定結果に応じて駅務処理の実行を許容または禁止する制御手段と、を備える。


【手続補正９】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００２０
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００２０】
第１４の発明の駅務装置は、利用者に関する情報を記憶している携帯形のカードの情報を非接触で読取る読取手段と、この読取手段の読取情報に基づき、利用者が高齢者、聾唖者、視覚障害者のいずれであるか判定する第１判定手段と、表示器およびその表示器上に設けられたタッチパネルを有し、タッチパネルに対する接触操作およびその位置を表示器の表示内容に応じた入力情報として取込む表示入力手段と、利用者から発せられる音声を入力情報として取込むとともに、音声情報を実際の音声に変換して出力する音声入出力手段と、上記第１判定手段の判定が高齢者であるとき、高齢者向けの文字パターンおよび操作キーパターンによる接客情報を上記表示入力手段で表示し、その表示入力手段からの入力情報に応じて駅務処理を実行する制御手段と、上記第１判定手段の判定が聾唖者であるとき、文字パターンおよび操作キーパターンによる接客情報を上記表示入力手段で表示するとともに、その表示入力手段で手話の画像による接客情報を必要に応じて表示し、かつ表示入力手段からの入力情報に応じて駅務処理を実行する制御手段と、上記第１判定手段の判定が視覚障害者であるとき、音声による接客情報を上記音声入出力手段で出力し、その音声入出力手段からの入力情報に応じて駅務処理を実行する制御手段と、利用者の暗証番号を入力するための操作手段と、利用者が駅務処理の実行を受けるのに適正な人物であるか否かを、上記操作手段で入力される暗証番号に基づき判定する第２判定手段と、この第２判定手段の判定結果に応じて上記駅務処理の実行を許容または禁止する制御手段と、を備える。


【手続補正１０】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００２１
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００２１】
第１５の発明の駅務装置は、利用者の個人情報を記憶し、その個人情報を外部に送信出力する携帯形の無線カードから送信される個人情報を読取る読取手段と、この読取手段の読取情報に基づき、利用者が高齢者、聾唖者、視覚障害者のいずれであるか判定する第１判定手段と、表示器およびその表示器上に設けられたタッチパネルを有し、タッチパネルに対する接触操作およびその位置を表示器の表示内容に応じた入力情報として取込む表示入力手段と、利用者から発せられる音声を入力情報として取込むとともに、音声情報を実際の音声に変換して出力する音声入出力手段と、上記第１判定手段の判定が高齢者であるとき、高齢者向けの文字パターンおよび操作キーパターンによる接客情報を上記表示入力手段で表示し、その表示入力手段からの入力情報に応じて駅務処理を実行する制御手段と、上記第１判定手段の判定が聾唖者であるとき、文字パターンおよび操作キーパターンによる接客情報を上記表示入力手段で表示するとともに、その表示入力手段で手話の画像による接客情報を必要に応じて表示し、かつ表示入力手段からの入力情報に応じて駅務処理を実行する制御手段と、上記第１判定手段の判定が視覚障害者であるとき、音声による接客情報を上記音声入出力手段で出力し、その音声入出力手段からの入力情報に応じて駅務処理を実行する制御手段と、利用者の暗証番号を入力するための操作手段と、利用者が駅務処理の実行を受けるのに適正な人物であるか否かを、上記操作手段で入力される暗証番号に基づき判定する第２判定手段と、この第２判定手段の判定結果に応じて上記駅務処理の実行を許容または禁止する制御手段と、を備える。