【手続補正書】
【提出日】平成15年10月9日(2003.10.9)
【手続補正１】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】特許請求の範囲
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
顧客からの依頼に基づいて、クリーニング品の処理を行なうクリーニング店のサービスシステムにおいて、予め登録した顧客の顧客端末とクリーニング店のサーバとをネットワークで接続し、上記サーバを、上記顧客端末にクリーニング品の引取希望日を入力可能な入力画面を提供する入力画面提供手段と、少なくとも顧客名及び連絡先を含む顧客情報を記憶するとともに、上記顧客端末から上記入力画面を介してクリーニング品の該引取希望日の入力があったとき上記顧客情報に対応させて該引取希望日を記憶する記憶手段とを備えて構成し、該記憶手段に記憶した引取希望日にクリーニング品の引取りを行なわせることを可能にし、
上記入力画面提供手段を、上記顧客端末にクリーニング品の引取希望日とともに引取場所を入力可能な入力画面を提供する機能を備え、上記記憶手段に該引取場所の入力があったとき該引取希望日とともに記憶する機能を備え、
上記記憶手段に、クリーニング品の引取日，引渡日，クリーニング品のクリーニング加工の種類等の加工情報，クリーニング品に対する請求代金及び該代金の支払いの有無等の代金情報を含むクリーニング情報を記憶する機能を備え、
上記サーバに、上記入力画面提供手段の入力画面に入力された入力情報を表示する入力表示手段と、顧客に対してクリーニング品の引渡予定日を入力可能な引渡日入力手段と、上記顧客から引取ったクリーニング品の引渡予定日を照会可能な照会画面を上記顧客端末に提供する照会画面提供手段と、上記記憶手段に記憶した上記クリーニング情報に係る履歴画面を上記顧客端末に提供する履歴画面提供手段とを設けたことを特徴とするクリーニング店のサービスシステム。
【請求項２】
上記記憶手段に、該サーバから入力されるサービス情報を記憶する機能を備え、上記サーバに、該サービス情報を顧客端末に提供するサービス提供手段を設けたことを特徴とする請求項１記載のクリーニング店のサービスシステム。
【請求項３】
クリーニング品を顧客から引取りクリーニング店に入荷させるとともに、クリーニング品をクリーニング店から出荷させ顧客に引渡す運送機関の管理装置と上記クリーニング店のサーバとをネットワークで接続し、上記サーバに、上記記憶手段に記憶した顧客からのクリーニング品の引取希望日を当該顧客の顧客情報とともに上記管理装置に送信して引取依頼を行なう依頼送信手段を設け、上記管理装置に、依頼送信手段からの引取依頼内容を受信する依頼受信手段と、該依頼受信手段が受信した引取依頼内容を表示する表示手段とを備えて構成し、該記憶手段に表示されたクリーニング品の引取希望日に該クリーニング品を引取ってクリーニング店に入荷可能にさせることを特徴とする請求項１または２記載のクリーニング店のサービスシステム。
【請求項４】
上記サーバの依頼送信手段に、クリーニング品を顧客に引渡す引渡予定日を当該顧客の顧客情報とともに上記管理装置に送信して引渡依頼を行なう機能を備え、上記管理装置の依頼受信手段に、上記依頼送信手段からの引渡依頼内容を受信する機能を備え、上記管理装置の表示手段に、上記依頼受信手段が受信した引渡依頼内容を表示し当該表示されたクリーニング品をクリーニング店から出荷して当該表示された引渡予定日に顧客に引渡可能にする機能を備えたことを特徴とする請求項３記載のクリーニング店のサービスシステム。
【請求項５】
上記運送機関は、本部と複数の顧客ごとに設置され上記クリーニング品の引取り及び引渡しを担当する複数の営業所とを備えて構成され、上記本部の本部サーバと上記営業所毎に設けられた営業所端末とをネットワークで接続し、上記本部サーバに、上記依頼受信手段を設けるとともに、顧客情報に基づいて該当する顧客の担当営業所を選択して該営業所の営業所端末に引取または引渡依頼受信内容を転送する転送手段を設け、上記各営業所端末に、上記表示手段を設けたことを特徴とする請求項３または４記載のクリーニング店のサービスシステム。
【請求項６】
上記管理装置に、クリーニング品の引取日を上記サーバに通知する通知手段を設けたことを特徴とする請求項３，４または５記載のクリーニング店のサービスシステム。
【請求項７】
上記通知手段に、クリーニング品の引渡日を上記サーバに通知する機能を備えたことを特徴とする請求項６記載のクリーニング店のサービスシステム。
【請求項８】
上記サーバを、上記ネットワークに接続するネットワークサーバと、該ネットワークサーバとの間で上記クリーニング情報の入出力を行なう上記記憶手段を備えたアプリケーションサーバとから構成したことを特徴とする請求項１，２，３，４，５，６または７記載のクリーニング店のサービスシステム。
【請求項９】
上記顧客端末を、表示機能を有した携帯電話にしたことを特徴とする請求項１，２，３，４，５，６，７または８記載のクリーニング店のサービスシステム。
【手続補正２】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００６
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０００６】
また、上記入力画面提供手段を、上記顧客端末にクリーニング品の引取希望日とともに引取場所を入力可能な入力画面を提供する機能を備え、上記記憶手段に該引取場所の入力があったとき該引取希望日とともに記憶する機能を備えた構成とした。
引取希望日と引取場所とを確認しながら入力することができる。
更に、上記サーバに、上記入力画面提供手段の入力画面に入力された入力情報を表示する入力表示手段を設けた構成とした。
入力画面から入力し内容を確認することができる。
更にまた、上記サーバに、顧客に対してクリーニング品の引渡予定日を入力可能な引渡日入力手段と、上記顧客から引取ったクリーニング品の引渡予定日を照会可能な照会画面を上記顧客端末に提供する照会画面提供手段とを設けた構成とした。
クリーニング店は顧客にクリーニング品の引渡予定日を通知することができ、顧客はクリーニング品の引渡予定日を照会画面で知ることができる。
また、上記記憶手段に、クリーニング品の引取日，引渡日，クリーニング品のクリーニング加工の種類等の加工情報，クリーニング品に対する請求代金及び該代金の支払いの有無等の代金情報を含むクリーニング情報を記憶する機能を備えた構成とした。
加工情報とクリーニング情報とを記憶するので、所望により内容を確認することができる。
更に、上記サーバに、上記記憶手段に記憶した上記クリーニング情報に係る履歴画面を上記顧客端末に提供する履歴画面提供手段を設けた構成とした。履歴画面提供手段は、顧客にクリーニング品に係る履歴情報を提供する。
更にまた、必要に応じ、上記記憶手段に、該サーバから入力されるサービス情報を記憶する機能を備え、上記サーバに、該サービス情報を顧客端末に提供するサービス提供手段を設けた構成とした。
サービス提供手段は、クリーニング店が顧客に提供するサービス情報をサーバに記憶してネットワークを介して顧客端末に提供する。


【手続補正３】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００２３
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００２３】
【発明の効果】
以上説明したように、本発明のクリーニング店のサービスシステムによれば、予め登録した顧客の顧客端末とクリーニング店のサーバとをネットワークで接続し、サーバを、顧客端末にクリーニング品の引取希望日を入力可能な入力画面を提供する入力画面提供手段と、少なくとも顧客名及び連絡先を含む顧客情報を記憶するとともに、顧客端末から入力画面を介してクリーニング品の引取希望日の入力があったとき顧客情報に対応させて引取希望日を記憶する記憶手段とを備えて構成し、記憶手段に記憶した引取希望日にクリーニング品の引取りを行なわせることを可能にしたので、顧客の希望に応じてクリーニング品の引取依頼に応えることができる。
また、入力画面提供手段を、顧客端末にクリーニング品の引取希望日とともに引取場所を入力可能な入力画面を提供する機能を備え、記憶手段に引取場所の入力があったとき引取希望日とともに記憶する機能を備えたので、引取希望日の情報に引取場所の情報をリンクすることができる。
更に、サーバに、入力画面提供手段の入力画面に入力された入力情報を表示する入力表示手段を設けたので、顧客が入力画面から入力した内容を顧客に確認させることができる。
更にまた、サーバに、顧客に対してクリーニング品の引渡予定日を入力可能な引渡日入力手段と、顧客から引取ったクリーニング品の引渡予定日を照会可能な照会画面を顧客端末に提供する照会画面提供手段とを設けたので、顧客にクリーニング品の引渡予定日を知らせることができる。
また、記憶手段に、クリーニング品の引取日，引渡日，クリーニング品のクリーニング加工の種類等の加工情報，クリーニング品に対する請求代金及び代金の支払いの有無等の代金情報を含むクリーニング情報を記憶する機能を備えたので、クリーニング品にクリーニング品の処理状況を付加することができる。


【手続補正４】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００２４
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００２４】
更に、サーバに、記憶手段に記憶したクリーニング情報に係る履歴画面を顧客端末に提供する履歴画面提供手段を設けたので、クリーニング情報の履歴を顧客に表示することができる。
更にまた、記憶手段に、サーバから入力されるサービス情報を記憶する機能を備え、サーバに、サービス情報を顧客端末に提供するサービス提供手段を設けた場合には、顧客にサービス情報を提供することができる。
また、クリーニング品を顧客から引取りクリーニング店に入荷させるとともに、クリーニング品をクリーニング店から出荷させ顧客に引渡す運送機関の管理装置とクリーニング店のサーバとをネットワークで接続し、サーバに、記憶手段に記憶した顧客からのクリーニング品の引取希望日を顧客の顧客情報とともに管理装置に送信して引取依頼を行なう依頼送信手段を設け、管理装置に、依頼送信手段からの引取依頼内容を受信する依頼受信手段と、依頼受信手段が受信した引取依頼内容を表示する表示手段とを備えて構成し、記憶手段に表示されたクリーニング品の引取希望日に該クリーニング品を引取ってクリーニング店に入荷可能にさせる場合には、クリーニング店ではクリーニング品の引取り引渡し処理に携わらなくてもよいので、クリーニングの処理効率を向上することができる。