(57)【要約】      （修正有）【課題】配送完了確認をきわめて迅速に確実に、かつ、プライバシーを侵害する事が無いシステムを提供する。【解決手段】ＩＤ番号が付された配送伝票に荷受人情報を記入して配送管理をするに際し、サーバに通信ネットワークを介して接続され、配送伝票のＩＤ番号を登録する配送受付情報入力手段と、配送の完了情報を入力する携帯情報端末からなる配送完了情報入力手段を設け、通信ネットワークを介して接続される所望の確認端末へサーバは、登録される配送完了情報を発信できるようにした配送管理システムであって、配送完了情報入力手段は、配送の完了時、荷受人の受領印又は受領サインを含む受領確認部イメージ情報を、ＩＤ番号に対応させてサーバに登録する受領確認部イメージ情報入力手段を有し、かつ、サーバには、所望の確認端末からのアクセスに対して、ＩＤ番号に対応した受領確認部イメージ情報を検索可能とする受領確認情報検索手段を設けて構成した。【選択図】        図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
ＩＤ番号が付された配送伝票に、配送元となる荷主情報、配送先となる荷受人情報を記入して、前記ＩＤ番号によって、配送物における配送管理をするに際し、少なくとも１つ以上設けられたサーバと、このサーバに通信ネットワークを介して接続され、少なくとも受付された配送物に対応する配送伝票の前記ＩＤ番号を登録する配送受付情報入力手段と、荷受人へ配送物を届け、配送の完了情報を入力する携帯情報端末からなる配送完了情報入力手段を設け、前記サーバには、通信ネットワークを介して接続される所望の確認端末へ登録される配送完了情報を発信できるようにした配送管理システムであって、前記配送完了情報入力手段は、前記配送の完了時、前記荷受人の受領印又は受領サインを含む受領確認部イメージ情報を、前記ＩＤ番号に対応させて前記サーバに登録する受領確認部イメージ情報入力手段を有し、かつ、前記サーバには、前記所望の確認端末からのアクセスに対して、前記ＩＤ番号に対応した前記受領確認部イメージ情報を少なくとも検索可能とする受領確認情報検索手段を設けたことを特徴とする配送管理システム。
【請求項２】
前記配送完了情報入力手段は、さらに、前記配送の完了時の時間情報を、前記ＩＤ番号に対応させて前記サーバに登録する配送完了時間情報入力手段を有し、かつ、前記サーバには、前記所望の確認端末からのアクセスに対して、前記ＩＤ番号に対応した前記配送の完了時の時間情報を少なくとも検索可能とする配送完了時間情報検索手段を設けたことを特徴とする請求項１記載の配送管理システム。
【請求項３】
前記ＩＤ番号には、荷主の電話番号を含むことを特徴とする請求項１又は２記載の配送管理システム。
【請求項４】
前記受領確認情報検索手段には、荷主が設定する、またはあらかじめ配送伝票毎に設定されているパスワードによって、指定する前記ＩＤ番号を確認する工程を有することを特徴とする請求項１乃至３記載の配送管理システム。
【請求項５】
あらかじめ付されたＩＤ番号と、配送元となる荷主情報記入欄と、配送先となる荷受人情報記入欄及び、配送完了時に前記荷受人の受領印又は受領サインなどを付加する受領確認部を有し、前記ＩＤ番号によって配送管理がなされる配送伝票であって、前記受領確認部を少なくとも含む配送伝票イメージ情報をサーバに登録し、このサーバから少なくとも前記ＩＤ番号と前記受領確認部のイメージ情報の閲覧許可を受けるためのパスワード記入欄を設けたことを特徴とする配送伝票。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明が属する技術分野】
本発明は、インターネット等の通信ネットワークを介してシステム上で配送物の配送完了確認を行う配送管理システム及びその配送管理システムに使用する配送伝票に関する。
【０００２】
【従来の技術】
近年、物流システムは、著しく発展し、物品の配送依頼をすると、１日乃至２日程度で配送処理が完了するようになっている。また、配送物も多量になり配送業者においては、システム上配送完了時に荷受け人の受領印を押したり又は、受領サインが記された配送伝票を持ち帰り、配送依頼者等の問い合わせの際に配送伝票に付されたＩＤ番号に基づき配送完了確認が出来るようにその配送伝票（受領書）を保管・管理していた。なおこのＩＤ番号とは、数字や符号で表されるが、アルファベットや記号も含み識別情報として機能するものである。
【０００３】
ところで、配送を依頼する荷主等が配送の完了を確認出来るようなシステムとして、配送業者側で、配送業務を終了して、従業員が持ち帰った受領印を押した配送伝票のＩＤ番号を順次、配達完了データとして、サーバに登録し、インターネットなどの通信ネットワークを介してサーバにアクセスし、配送完了を確認できるシステムが知られている。
【０００４】
また、配送業者は、配送完了の問い合わせに迅速に対応するために、受領印を押したり、受領サインが記された配送伝票（受領書）をイメージ情報として取り込みサーバなどに記憶させ、このサーバにアクセスし、配送伝票のＩＤ番号で検索し受領書のイメージ情報を表示させるシステムを開発し、対応することも試みられている。
【０００５】
さらに、特開２００２−３１６７２２号に示されるように、配送管理サーバや配送依頼者の電子メールアドレスを記録した情報記録媒体を一体にした配送伝票となる荷札を使用し、配送物品が到達し、荷受け人が受け取った時に、携帯電話で前記荷札の情報記録媒体に記録された電子メールアドレスを読みとり、配送完了を配送管理サーバや配送依頼者宛に知らせるシステムも開示されている。
【０００６】
しかしながら、上記特開２００２−３１６７２２号に示される以外のシステムにおいて、たとえ荷受け人側に荷物が配達された場合であっても、配送完了時に実際には荷受人の代理の人間が受け取ったり、荷受人自体が受領を忘れていたりあるいは、実際の配送完了時と配送完了処理入力時のタイムラグにバラツキがあるなど依然として配送完了確認における何らかのトラブルが発生している。したがって、配送業者は、配送完了確認依頼者に受領印を押したり、受領サインが記された配送伝票（受領書）又はそのイメージ情報を窓口で提示したり、ＦＡＸでそのイメージ情報を送付するなどしなければならず、配送業者にしても、配送完了確認者にしても非常に煩わしいものであった。
【０００７】
また、上記特開２００２−３１６７２２号に示されるシステムにおいては、荷受け人が確認用メールを出すための携帯電話を保持しているとはかぎらず、インフラが整っていないので、不完全なシステムになるものである。
【０００８】
【発明が解決しようとする課題】
本発明は、これらの問題点における配送完了確認をきわめて迅速に確実に行え、さらにプライバシーを侵害する事が無いようなシステムを提供することを可能にした配送管理システム及びこの配送管理システムで使用する配送伝票を提供することにある。
【０００９】
【課題を解決するための手段】
本発明の配送管理システムは、上記目的を達成するために、ＩＤ番号が付された配送伝票に、配送元となる荷主情報、配送先となる荷受人情報を記入して、前記ＩＤ番号によって、配送物における配送管理をするに際し、少なくとも１つ以上設けられたサーバと、このサーバに通信ネットワークを介して接続され、少なくとも受付された配送物に対応する配送伝票の前記ＩＤ番号を登録する配送受付情報入力手段と、荷受人へ配送物を届け、配送の完了情報を入力する携帯情報端末からなる配送完了情報入力手段を設け、前記サーバに通信ネットワークを介して前記サーバに接続される所望の確認端末へ前記サーバは、登録される配送完了情報を発信できるようにした配送管理システムであって、前記配送完了情報入力手段は、前記配送の完了時、前記荷受人の受領印又は受領サインを含む受領確認部イメージ情報を、前記ＩＤ番号に対応させて前記サーバに登録する受領確認部イメージ情報入力手段を有し、かつ、前記サーバには、前記所望の確認端末からのアクセスに対して、前記ＩＤ番号に対応した前記受領確認部イメージ情報を少なくとも検索可能とする受領確認情報検索手段を設けて構成した。
【００１０】
さらに具体的に前記配送完了情報入力手段は、さらに、前記配送の完了時の時間情報を、前記ＩＤ番号に対応させて前記サーバに登録する配送完了時間情報入力手段を有し、かつ、前記サーバには、前記所望の確認端末からのアクセスに対して、前記ＩＤ番号に対応した前記前記配送の完了時の時間情報を少なくとも検索可能とする配送完了時間情報検索手段を設けた構成とした。
【００１１】
また、前記サーバにアクセスし、受領確認部イメージ情報を少なくとも検索可能とする前記ＩＤ番号には、荷主の電話番号を含む構成とした。
【００１２】
そして、さらに配送完了確認時にプライバシーを侵害する事が無いようなシステムを提供することを可能にするために、前記受領確認情報検索手段には、荷主が設定する、またはあらかじめ配送伝票毎に設定されているパスワードによって、指定する前記ＩＤ番号を確認する工程を有する構成とした。
【００１３】
配送伝票としては、あらかじめ付されたＩＤ番号と、配送元となる荷主情報記入欄と、配送先となる荷受人情報記入欄及び、配送完了時に前記荷受人の受領印又は受領サインなどを付加する受領確認部を有し、前記ＩＤ番号によって配送管理がなされる配送伝票であって、前記受領確認部を少なくとも含む配送伝票イメージ情報をサーバに登録し、このサーバから少なくとも前記ＩＤ番号と前記受領確認部のイメージ情報の閲覧許可を受けるためのパスワード記入欄を設けた構成とした。
【００１４】
【特許文献１】
特開２００２−３１６７２２号公報
【００１５】
【発明の実施の形態】
まず本配送管理システムの説明を、図面に基づいて説明する。図１は、配送システム概念図、図２は、図１で示されるサーバを中心とするデータ処理説明図、図３は、図１で示された配送完了情報入力手段（携帯情報端末）に於ける荷受人の受領印又は受領サインを含む受領確認部イメージ情報入力処理フロー説明図、図４は、本発明における配送完了情報入力手段における実施例を示す携帯端末における説明図。
図５は、本発明の配送伝票の説明図である。
【００１６】
まず、図５に示されるように、配送伝票６としては、上から荷主控え伝票６ａ、その下部に荷物に付されて各配送拠点で配送業者に渡る配送伝票（記載事項は、ほぼ同一なので省略する）、さらにこの配送伝票と裏面が粘着剤塗布された最下パーツの貼着用シートとで袋状になった間に配送受託店で控えとして引き抜かれる配送受託店控え伝票（省略）、及び配送拠点で引き抜かれる配送取次店控え伝票（省略）、さらに配達が完了した際、荷受人の受領印又は受領サインを付加する受領確認欄２５などを含む、前記受領確認部４９を有する配送伝票６ｅ等からなるものであり、配送伝票６が印刷される際あらかじめ付された配送伝票番号４３からなるＩＤ番号と、配送元となる配送依頼者住所、氏名、電話番号記入欄からなる荷主情報記入欄４２と、配送先となる荷受け人住所、氏名、電話番号記入欄からなる荷受人情報記入欄４１などが、前記配送伝票６ａ乃至６ｅまで各々に設けれられている。
【００１７】
また配送伝票６の前記受領確認部４９のイメージ情報が前記伝票番号４３と対応づけてサーバに登録された情報を通信ネットワークを介して問い合わせる際、前記配送伝票６には、前記伝票番号４３に対応する前記受領確認部のイメージ情報の閲覧許可を受けるための暗証番号を記載するパスワード記入欄２８が設けられている。
【００１８】
またさらに、配送伝票６としては、受付日記入欄４５，必要により記載される到着予定日記入欄４６、配送物種別、内容記入欄４７、配送料金記入欄４８、及びその他着店コード記入欄（図示せず）や到着指定時間記入欄（図示せず）等が設けられている。なお、バーコード４４は、バーコードリーダーで読みとれるように前記伝票番号４３と同一のデータ内容で書き込まれている。
【００１９】
さらに、前記受領確認部４９のイメージ情報が前記ＩＤ番号で対応づけてサーバに登録された情報を通信ネットワークを介して問い合わせる際、伝票番号４３で確認する以外に、あらかじめ登録された会員コードや配送依頼者の電話番号で問い合わせできるように、会員コード記入欄４８及び電話番号記入欄２７が設けられている。なお、配送管理システムとしては、後述するがこれら伝票番号４３や会員コード記入欄４８及び電話番号記入欄２７による前記ＩＤ番号は、どれか１つあるいは、複数を併用して、配送伝票の前記受領確認部４９のイメージ情報の問い合わせは可能と出来るようになっている。
【００２０】
前記配送伝票６ｅは、受領確認部４９と荷受人の受領印又は受領サイン欄２５を付加した説明がされているが、それ以外の構成としては、前記配送伝票６ａと同一構成になっているので、各記入欄などの説明は省略する。
【００２１】
次に本発明の配送管理システムを図１乃至図３に基づいて説明すると、図１において、伝票番号４３が付された配送伝票６に、配送元となる荷主情報、配送先となる荷受人情報を記入して、前記配送番号４３によって、配送物５における配送管理をするに際し、少なくとも１つ以上設けられたホストサーバー３やこのホストサーバ３に接続される中間サーバー４が設けられている。
【００２２】
また、これらサーバ３又は４は必ずしも複数で構成されるわけではないが、これらサーバ３又は４に通信ネットワーク１０を介して接続され、少なくとも受付された配送物５に対応する配送伝票６のＩＤ番号３３を登録する配送受付端末からなる配送受付情報入力手段１と、荷受人へ配送物５を手渡し、配送の完了情報を入力するカメラ付携帯電話などの携帯情報端末で構成されるなる配送完了情報入力手段２を設けられている。
【００２３】
そして前記サーバ３、４に通信ネットワーク１０を介してサーバ３，４に接続される携帯電話などの携帯受信端末１１、パソコンなどの受信端末１２、ＦＡＸ等のＦＡＸ受信端末１３あるいは、後述するコンビニエンス等で受信できるネットプリンター１４等からなる所望の確認端末へ前記サーバ３又は４は、登録される配送完了情報を各受信端末に発信できるようにした配送管理システムとして構成される。
【００２４】
また、受信端末７１としては、一般加入電話１５にも音声による配送完了情報が発信できるようになっている。それ以外に、ホストサーバーで処理され、葉書印字された配送完了情報が郵送手段２２によるデータ出力できるようになっているが、一般加入電話１５においては、イメージ情報を確認できるわけではない。
また、郵送手段１５も確認端末からのアクセスに対して、ホストサーバーから配送完了情報を発信するわけではないので本発明からは外れるのでここでの説明は省略する。
【００２５】
次に、本発明の配送管理システムを図１、図２に基づいてデータ処理を中心に説明すると、配送物５の配送に際して、荷主６１が配送伝票６に記載した情報に基づいて、配送受付人６２が配送受付端末１に伝票番号４３、会員コード記入欄４８に記載された会員コード、電話番号記入欄２７に記載された電話番号、パスワード記入欄２８に記載された暗証番号データを配送受付端末に入力しインターネット網１０を介して、ホストサーバ３に登録する。また、図示してないが、例えば、デパートなど１枚の伝票で複数の荷物を配送する場合があるが、その際、基本の配送伝票に枝番を付加して、配送管理を行う事もあり、その際は、荷物番号として登録するようになっており、その荷物番号でホストサーバ３に登録されることもある。
【００２６】
配送手段２１により、配送物５は、各配送拠点を経由して荷受人６３に手渡されるが、その際、配達人６４は、前記受領確認欄２５に荷受人の受領印又は受領サインが付加された配送伝票のイメージ情報となる受領確認部４９をカメラ機能を有する携帯情報端末２で入力するとともに、伝票に記載された伝票番号４３，電話番号，（荷物番号）、暗証番号を携帯情報端末２が有する通信機能によりホストサーバー３にアップロードする。その際、携帯情報端末２の端末付加情報が同時にホストサーバ３に送信される。この携帯情報端末２の付加情報とは、端末ナンバー又は、携帯情報端末２が携帯電話であった場合は、その電話番号であったり、ホストサーバー３にアップロードする際、Ｅメールなどの通信手段で行われる場合はその携帯情報端末２のメールアドレスであったりする。
【００２７】
また、アップロードする際、中間サーバ４（５２）を介しても、あるいは中間サーバが、一部のデータを保持したままであっても良いが、各確認端末７１がホストサーバにアクセスしたとき、リンクして情報が確認でき、各確認端末７１に出力できる状態で有れば、必ずしもホストサーバにすべて移転されなくても形態は問わない。
【００２８】
次に図３及び図４に基づいて前記配送完了情報入力手段２を具体的に説明すると、前記配送の完了時にカメラ付携帯電話で構成される前記配送完了情報入力手段２の配送完了アプリケーションソフトを立ち上げる。最初に伝票番号を携帯電話のテンキー３８で伝票番号を入力（ステップ８１）すると図４に示されるように携帯電話の画面３２に番号３４が表示される。その番号３４が入力されると、そのタイミングで配送完了日時３３が表示される（ステップ８２）。そして付加情報として、配送伝票に電話番号と暗証番号が記載されている事で、イメージ要求対象で有ることが確認でき（ステップ８３）、カメラの画面で確認しながら電話番号３６と暗証番号３７を入力（ステップ８４，８５）する。カメラの画面にはこれら、番号３４、配送完了日時３３、電話番号３６、暗証番号３７以外の背景は、カメラの映像が表示できるようになっており、配送伝票の受領印部分２５を表示させ印影３５などのメージを入力する（ステップ８７）。この状態でカメラの画面を確認し（ステップ８９）、データをホストサーバ３に転送してアプリを終了させる（ステップ９０）。
【００２９】
なお、携帯電話の配送完了アプリケーションソフトを立ち上げる手段として、そのプログラムソフトが内蔵されたアダプタ３０を携帯電話に差し込むことで、起動させることで出来るようにしているが、このアダプタ３０を使用せずに、あらかじめ携帯電話にアプリケーションソフトをダウンロードさせておき、形態のメニュー画面で起動させるようにしても良い。
【００３０】
前述のように、主に配送完了確認者となる荷主は、必ずしも配送完了を受領印又は受領サインを含む受領確認部イメージを要求する場合としない場合がある。
そこで、あらかじめ荷主が配送依頼をする際、配送完了時に前記荷受人の受領印又は受領サインを含む受領確認部イメージ情報４４を要求する場合のみ、前記配送伝票のパスワード記入欄３４に記入することで、配送物の配達者が前記荷受人の受領印又は受領サインを含む受領確認部イメージ情報４４をカメラで撮影するようにしているが、これによりイメージを要求する場合としない場合を識別できるので、作業効率が良くなる。
【００３１】
その際、その場で受領確認部イメージ情報４４を撮影しない配送伝票と撮影した伝票を仕分けして、配達員が会社に持ち帰り、受領確認部イメージ情報４４を撮影しない配送伝票（受領書）のイメージはスキャナー等で一括して配送伝票のＩＤ番号とともに関連付けられて読み込まれデータベース化することもできる。
【００３２】
したがって、ホストサーバ３には、前記所望の確認端末１１，１２，１３，１４からのアクセスに対して、前記ＩＤ番号３３に対応した前記受領確認部イメージ情報４４を少なくとも検索可能とする受領確認情報検索手段が設けられている。
【００３３】
上述のごとく所望の確認端末１１，１２，１３，１４からサーバ３，４にアクセスする事により配送完了確認ができるようになっているが、配送伝票のＩＤだけで確認できてしまうと、受領確認部イメージ情報４４が不用意に閲覧できてしまいプライバシーを侵害してしまう。そこで、前記配送伝票のパスワード記入欄３４を設けたことにより、配送完了確認時にプライバシーを侵害する事が無いようなシステムを提供することを可能となる。そのパスワードの設定の仕方は、荷主が設定するか、あらかじめ配送伝票毎印刷され設定されているパスワードであればたりる。
【００３４】
さらに前記配送完了情報入力手段２は、具体的に配達完了時間を得るために、前記配送の完了時の時間情報を、前記ＩＤ番号に対応させて前記サーバに登録する配送完了時間情報入力手段を有している。具体的には、上述のごとくカメラ付携帯電話で構成される前記配送完了情報入力手段２により、前記配送の完了時、前記荷受人の受領印又は受領サインを含む受領確認部イメージ情報４４をカメラで撮影した際の時間情報が、カメラ付携帯電話の内部に装着されている時計装置から取り込まれサーバーに転送される。そして、前記サーバには、前記所望の確認端末からのアクセスに対して、前記ＩＤ番号に対応した前記配送の完了時の時間情報を少なくとも検索可能とする配送完了時間情報検索手段を有している。
【００３５】
また、前記サーバにアクセスし、受領確認部イメージ情報を少なくとも検索可能とする前記ＩＤ番号には、荷主の電話番号を含む構成としたことで、荷主の電話番号で依頼した、配送物の配送確認の一覧情報も表示可能となっている。
【００３６】
この電話番号で指定する場合も、不用意に他人の配送完了確認情報が表示されないように（プライバシーを侵害する事が無いように）荷主が設定する、またはあらかじめ配送伝票毎に設定されているパスワードで確認することが望ましい。
【００３７】
またさらに、配達完了確認において配送業者側が確実に運営管理できるように前記携帯情報端末の電話番号やメールアドレスなどの識別コードで配送完了情報を確認することも可能になっている。
【００３８】
【発明の効果】
以上本発明の配送管理システムによれば、インターネットで受領印や受領サインの受領確認部イメージを表示した配送完了確認をきわめて迅速に確実に行え、さらにプライバシーを侵害する事が無いようなシステムが可能となるばかりか、配送完了情報も分散して入力され配送管理システムも軽くなり、産業上きわめて効率の良いシステムが提供できる。
【図面の簡単な説明】
【図１】図１は、本発明の配送管理システムの概念説明図。
【図２】図２は、本発明の配送管理システムにおけるデータ転送説明図。
【図３】図３は、本発明における配送完了情報入力手段における実施例を示す処理フロー説明図。
【図４】図４は、本発明における配送完了情報入力手段における実施例を示す携帯端末における説明図。
【図５】図５は、本発明における配送伝票における説明図。
【符号の説明】
１  配送受付端末
２  携帯情報端末
３  ホストサーバ
５  配送物
６  配送伝票
１０  インターネット網
１１  携帯受信端末
１２  受信端末
１３  ＦＡＸ受信端末
１４  ネットプリンター
【図１】
2004307203.tif 000003
【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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