(57)【要約】【課題】予め不特定多数のものに報酬金額を提示できない例えば医療機関などにおいても、処置ごとに報奨ポイントを定めて予め提示することにより、会員が医療ネットの加盟医院で例えば自由診療を受けるときに、受けることができる処理や診療料金の概略を確認可能とする。【解決手段】ポイント会員４０が医療ネット２０の例えばホームページを介して加盟医院３０を検索し、検索した医院で受けることができる診療項目、診療を受けたときの獲得ポイントを予め確認して医療ネット２０に診療申し込みを行い、医療ネット２０から参加医院３０に問い合わせをして予約を行い、会員に報知する。ポイント会員４０はこの結果を持って選択した医院に行き、実際の診療項目を相談して決定し、受けた診療行為に対応するポイントを獲得する。【選択図】　　　　図１
2004054760.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
ネットワーク回線に接続され、利用者が獲得したポイントを管理するサーバ装置と、前記ネットワーク回線に接続される端末装置とを有するポイント管理システムであって、
提供対象を前記利用者に提供する提供場所を登録保持する提供場所保持手段と、
利用者が受け得る提供対象種別に応じたポイントを設定するポイント設定手段と、
前記提供場所保持手段に保持された提供場所情報と前記ポイント設定手段の設定ポイント情報を利用者の操作する前記端末装置よりアクセス可能に制御するアクセス制御手段と、
利用者の操作する端末装置よりの前記アクセス結果に基づいた提供対象の提供依頼を受け付ける受け付け手段と、
前記提供場所に前記提供依頼の受付を報知し、提供依頼の受諾の可否を確認する確認手段と、
前記確認手段の確認結果を前記利用者に報知する結果報知手段と、
前記利用者が依頼した提供対象の提供を受けた場合、提供場所より提供された提供対象種別により定まるポイントを前記依頼者情報とともに受信する受信手段と、
前記受信手段で受信したポイントを前記利用者の獲得ポイントとして蓄積するポイント蓄積手段とを備えることを特徴とするポイント管理システム。
【請求項２】
ネットワーク回線に接続され、利用者が獲得したポイントを管理するサーバ装置と、前記ネットワーク回線に接続される端末装置とを有するポイント管理システムであって、
利用者が獲得可能な提供対象種別に応じたポイントを表示するポイント表示手段と、
前記提供対象を利用者に提供する提供場所一覧を表示する提供場所表示手段と、
前記端末装置を操作する利用者よりの提供場所の選択指示を判別する判別手段と、
前記判別手段が判別した前記選択提供場所に前記利用者の端末装置の選択指示を伝達する伝達手段と、
前記伝達手段で伝達した選択提供場所より前記利用者が提供された前記提供対象種別により定まるポイントを前記利用者情報とともに受信する受信手段と、
前記受信手段で受信したポイントを前記利用者の獲得ポイントとして蓄積するポイント蓄積手段とを備えることを特徴とするポイント管理システム。
【請求項３】
前記提供対象種別に応じたポイントは、複数の提供場所の当該提供対象種別ごとの必要料金のほぼ平均値に連動したポイントであることを特徴とする請求項１又は請求項２記載のポイント管理システム。
【請求項４】
前記提供場所は医院、前記提供対象は医療行為であり、前記ポイントは、自由診療の対象となる医療行為種別により一定ポイントが割り当てられていることを特徴とする請求項１乃至請求項３のいずれかに記載のポイント管理システム。
【請求項５】
前記ポイントは、歯科治療の内の自由診療に対して設定されていることを特徴とする請求項４記載のポイント管理システム。
【請求項６】
前記利用者は選択した提供場所で実際に提供される提供対象を相談して決定し、前記提供場所は見積書を発行して前記サーバ装置に送信し、
前記ポイント蓄積手段は、前記送られてくる見積書の内容から利用者の獲得ポイントを算出することを特徴とする請求項１乃至請求項５のいずれかに記載のポイント管理システム。
【請求項７】
ネットワーク回線に接続され、利用者が獲得したポイントを管理するサーバ装置と、前記ネットワーク回線に接続される端末装置とを有するポイント管理システムにおけるポイント管理方法であって、
前記サーバ装置は、前記提供対象を前記利用者に提供する提供場所を登録保持すると共に、前記利用者が提供対象の提供を受けた際に受け得る報奨ポイントを提供対象種別ごと設定し、
前記保持の提供場所情報と前記設定ポイント情報を利用者の操作する前記端末装置よりアクセス可能に制御し、
前記利用者の操作する端末装置よりの前記アクセス結果に基づいた提供対象の提供依頼を受け付け、前記提供場所に提供依頼の受付を報知し、提供依頼の受諾の可否を確認し、確認結果を前記利用者に報知し提供依頼を受諾した場合には予約し、
前記利用者が依頼した提供対象の提供を受けた場合、提供対象種別により定まるポイントを前記依頼者の獲得ポイントとして蓄積し、獲得ポイントに応じた得点を与えることを特徴とするポイント管理方法。
【請求項８】
ネットワーク回線に接続され、利用者が獲得したポイントを管理するサーバ装置と、前記ネットワーク回線に接続される端末装置とを有するポイント管理システムにおけるポイント管理方法であって、
前記サーバ装置は、利用者が獲得可能な提供対象種別に応じたポイントと前記提供対象を利用者に提供する提供場所一覧を前記利用者の操作する端末装置よりアクセス可能に制御し、
前記端末装置を操作する利用者よりの提供場所の選択指示を判別すると、判別した前記選択提供場所に前記利用者の端末装置の選択指示を伝達し、伝達した選択提供場所において前記利用者が提供対象の提供を受けた場合には提供対象種別により定まるポイントを前記利用者の獲得ポイントとして蓄積することを特徴とするポイント管理方法。
【請求項９】
前記提供対象種別に応じたポイントは、複数の提供場所の当該提供対象種別ごとの必要料金のほぼ平均値に連動したポイントであることを特徴とする請求項７又は請求項８記載のポイント管理方法。
【請求項１０】
前記提供場所は医院、前記提供対象は医療行為であり、前記ポイントは、自由診療の対象となる医療行為種別により一定ポイントが割り当てられていることを特徴とする請求項７乃至請求項９のいずれかに記載のポイント管理方法。
【請求項１１】
前記ポイントは、歯科治療の内の自由診療に対して設定されていることを特徴とする請求項１０記載のポイント管理方法。
【請求項１２】
前記利用者は選択した提供場所で実際に提供される提供対象を相談して決定し、前記提供場所は見積書を発行して前記サーバ装置に送信し、
前記サーバ装置は、前記送られてくる見積書の内容から利用者の獲得ポイントを算出することを特徴とする請求項７乃至請求項１１のいずれかに記載のポイント管理方法。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、ネットワーク回線に接続され、利用者が獲得したポイントを管理するサーバ装置と、前記ネットワーク回線に接続される端末装置とを有するポイント管理システム及びポイント管理方法に関するものである。
【０００２】
【従来の技術】
従来より、量販店やフランチャイズチェーン店、百貨店などにおいて、予め登録した会員などが商品を購入したりサービスの提供を受けた場合に、決済金額に応じた報奨ポイントを与えるいわゆるポイント会員手法が採用されていた。
【０００３】
ポイント会員方法を採用すれば、他の店等との差別化が図られ、また、固定客化を促す効果も期待できる。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、従来の会員ポイント手法は、いずれも決済金額に対応したポイントであり、決済金額が予め決まっている場合でないとどのくらいのポイントを獲得するのかわからなかった。
【０００５】
また、医者などにおいて、例えば自由診療の料金を不特定多数の人に知らせることは法律で禁止又は制限されており、このように商品や役務の提供に対する報酬額を予め知ることが困難なケースでは、安心して商品や役務の提供を受けずらかった。
【０００６】
【課題を解決するための手段】
本発明は上述した課題を解決することを目的としてなされたもので、例え商品や役務の提供に対する報酬額を知らせることができない場合にも、報酬額の目安を予め把握でき、安心して商品や役務の提供を受けることができるポイント管理システム及び利用者ポイント管理方法を提供するにある。上述の課題を解決する一手段として例えば以下の構成を備える。
【０００７】
即ち、ネットワーク回線に接続され、利用者が獲得したポイントを管理するサーバ装置と、前記ネットワーク回線に接続される端末装置とを有するポイント管理システムであって、提供対象を前記利用者に提供する提供場所を登録保持する提供場所保持手段と、利用者が受け得る提供対象種別に応じたポイントを設定するポイント設定手段と、前記提供場所保持手段に保持された提供場所情報と前記ポイント設定手段の設定ポイント情報を利用者の操作する前記端末装置よりアクセス可能に制御するアクセス制御手段と、利用者の操作する端末装置よりの前記アクセス結果に基づいた提供対象の提供依頼を受け付ける受け付け手段と、前記提供場所に前記提供依頼の受付を報知し、提供依頼の受諾の可否を確認する確認手段と、前記確認手段の確認結果を前記利用者に報知する結果報知手段と、前記利用者が依頼した提供対象の提供を受けた場合、提供場所より提供された提供対象種別により定まるポイントを前記依頼者情報とともに受信する受信手段と、前記受信手段で受信したポイントを前記利用者の獲得ポイントとして蓄積するポイント蓄積手段とを備えることを特徴とする。
【０００８】
又は、ネットワーク回線に接続され、利用者が獲得したポイントを管理するサーバ装置と、前記ネットワーク回線に接続される端末装置とを有するポイント管理システムであって、利用者が獲得可能な提供対象種別に応じたポイントを表示するポイント表示手段と、前記提供対象を利用者に提供する提供場所一覧を表示する提供場所表示手段と、前記端末装置を操作する利用者よりの提供場所の選択指示を判別する判別手段と、前記判別手段が判別した前記選択提供場所に前記利用者の端末装置の選択指示を伝達する伝達手段と、前記伝達手段で伝達した選択提供場所より前記利用者が提供された提供対象種別により定まるポイントを前記利用者情報とともに受信する受信手段と、前記受信手段で受信したポイントを前記利用者の獲得ポイントとして蓄積するポイント蓄積手段とを備えることを特徴とする。
【０００９】
そして例えば、前記提供対象種別に応じたポイントは、複数の提供場所の当該提供対象種別ごとの必要料金のほぼ平均値に連動したポイントであることを特徴とする。
【００１０】
また例えば、前記提供場所は医院、前記提供対象は医療行為であり、前記ポイントは、自由診療の対象となる医療行為種別により一定ポイントが割り当てられていることを特徴とする。
【００１１】
更に例えば、前記ポイントは、歯科治療の内の自由診療に対して設定されていることを特徴とする。
【００１２】
また例えば、前記利用者は選択した提供場所で実際に提供される提供対象を相談して決定し、前記提供場所は見積書を発行して前記サーバ装置に送信し、前記ポイント蓄積手段は、前記送られてくる見積書の内容から利用者の獲得ポイントを算出することを特徴とする。
【００１３】
さらにまた、ネットワーク回線に接続され、利用者が獲得したポイントを管理するサーバ装置と、前記ネットワーク回線に接続される端末装置とを有するポイント管理システムにおけるポイント管理方法であって、前記サーバ装置は、前記提供対象を前記利用者に提供する提供場所を登録保持すると共に、前記利用者が提供対象の提供を受けた際に受け得る報奨ポイントを提供対象種別ごと設定し、前記保持の提供場所情報と前記設定ポイント情報を利用者の操作する前記端末装置よりアクセス可能に制御し、前記利用者の操作する端末装置よりの前記アクセス結果に基づいた提供対象の提供依頼を受け付け、前記提供場所に提供依頼の受付を報知し、提供依頼の受諾の可否を確認し、確認結果を前記利用者に報知し提供依頼を受諾した場合には予約し、前記利用者が依頼した提供対象の提供を受けた場合、提供対象種別により定まるポイントを前記依頼者の獲得ポイントとして蓄積し、獲得ポイントに応じた得点を与えるポイント管理方法であることを特徴とする。
【００１４】
又は、ネットワーク回線に接続され、利用者が獲得したポイントを管理するサーバ装置と、前記ネットワーク回線に接続される端末装置とを有するポイント管理システムにおけるポイント管理方法であって、前記サーバ装置は、利用者が獲得可能な提供対象種別に応じたポイントと前記提供対象を利用者に提供する提供場所一覧を前記利用者の操作する端末装置よりアクセス可能に制御し、前記端末装置を操作する利用者よりの提供場所の選択指示を判別すると、判別した前記選択提供場所に前記利用者の端末装置の選択指示を伝達し、伝達した選択提供場所において前記利用者が提供対象の提供を受けた場合には提供対象種別により定まるポイントを前記利用者の獲得ポイントとして蓄積するポイント管理方法であることを特徴とする。
【００１５】
そして例えば、前記提供対象種別に応じたポイントは、複数の提供場所の当該提供対象種別ごとの必要料金のほぼ平均値に連動したポイントであるポイント管理方法であることを特徴とする。
【００１６】
また例えば、前記提供場所は医院、提供対象は医療行為であり、前記ポイントは、自由診療の対象となる医療行為種別により一定ポイントが割り当てられているポイント管理方法であることを特徴とする。
【００１７】
更に例えば、前記ポイントは、歯科治療の内の自由診療に対して設定されていることを特徴とする。
【００１８】
【発明の実施の形態】
以下、図面を参照して本発明に係る一発明の実施の形態例を詳細に説明する。以下の説明は医療機関における自由診療を受けることを希望する場合、希望した医院で自由診療を受けた場合の医院検索方法、報奨ポイントの管理方法を例として説明する。しかし、本発明は以上の例に限定されるものではなく、提供場所により代金が異なるサービス・商品の提供を受けた場合であっても、サービス・商品種別に応じて報奨ポイントが定まる場合であれば適用することができる。
【００１９】
図１は本発明に係る一発明の実施の形態例のポイント管理方法の概略を説明するための図である。
【００２０】
図１において、１０はポイント管理会社であり、ネットワーク網、例えばインターネットに接続可能なウェブ（ＷＥＢ）サーバを有し、インターネットを介して閲覧可能なホームページを有する。
【００２１】
ポイント管理会社１０は、医療ネット２０の利用に伴うポイント管理と共に他業種の各種店舗利用に伴うポイント管理も行っている。なお、以下の説明は、医療ネット２０からの利用者報告に伴うポイント管理の場合を例に説明を行う。
【００２２】
２０は医療ネットであり、ネットワーク網、例えばインターネットに接続可能なウェブ（ＷＥＢ）サーバを有し、インターネットを介して閲覧可能なホームページを有する。ホームページには、参加医院３０の情報、診察内容の紹介、後述する診療に伴う獲得ポイント表などが表示される。
【００２３】
３０は医療ネットに参加している医院であり、例えば歯科医院、内科医院、外科医院、産婦人科医院、小児科医院など各種の医院が医療ネットに参加できる。なお、以下の説明は、歯科医院を例として行う。
【００２４】
４０はインターネットに接続したデータ通信が可能な利用者端末機を有するポイント管理会社のポイント会員であり、医療ネット２０のホームページをアクセスして医院の紹介を受け処置の申し込みをする会員である。
【００２５】
５０は、直接医療ネットをアクセスすることなく医療ネット参加医院に来院し、処置を申し込んだポイント管理会社のポイント会員、またはポイント会員となった会員である。
【００２６】
ポイント管理会社１０は、医療ネットのみならず、各種飲食店、各種商品販売店、その他の提携している商品又は役務の提供先との契約により利用者に所定の報奨ポイントを加算する。例えば、医療ネット以外では精算金額に基づいて、あるいは精算金額に応じたポイントが計算され、利用者の保持ポイントに加算する。
【００２７】
しかし、医療ネット２０との間のポイント計算は他と異なり、医療ネットに参加している医院で提供できる保険治療に該当しない自由診療に対して、料金に応じてではなく、料金が異なっていても処置ごとに利用者に与える報奨ポイントを定め、医療ネットのホームページで公表する。
【００２８】
医療ネットのホームページには、他に医療ネットへの参加申し込みがあった医院の中で、医療ネット管理側の要件を満たしている医院に参加を認め、検索対象としている。
【００２９】
本実施の形態例の医療ネット２０では、報奨ポイントを報酬額に応じて定めるのではなく、処置ごとに定めている。これは、ひとつには自由診療の報酬額を一般第三者に提示できないこと、独占禁止法上の問題や地域格差などがあり、各医療機関で料金が統一できないことなどの現状の中で、できるだけ一般の人に対する事前情報開示を行い安心感を与えることを目指すためである。また、もうひとつには、医療ネット２０の加盟医療機関を利用して自由診療を受けることで、一定のボーナスポイントを受けることができれば、この面からも他との差別化が図れるためである。
【００３０】
この際、ポイントの対象となるのが医療機関を利用した結果であり、医療ネットのホームページに公表されている処置を利用者が選択したとしても、処置を受けようとする人が選択した希望通りの処置を受けることが最適であるとは限らない。このため、処置を受けようとする医療機関において、よく相談して、最終的に受けるべき最適な処置を選ぶことが必要であり、例えば医院で受ける必要が少ないとアドバイスされる場合もあり、また、他の処置のほうが必要性が高いとアドバイスされる場合もあるので、納得するまで医師などと相談して最終的に受けるべき処置、料金を決定する。
【００３１】
なお本実施の形態例では、報奨ポイントは、例えば加盟している医療機関の料金の平均金額を算定し、この平均金額を基にポイントを定めることなど、実際に支払う金額にある程度連動していることが望ましい。
【００３２】
具体的には、ポイント管理会社１０は、ポイント会員提携施設利用時に入会手続きを行うなどして、或いは一般需要者よりポイント会員を募集するなどして集めたポイント会員を管理し、会員ごとに獲得した報奨ポイントを蓄積する。
【００３３】
医療ネット２０においても、参加を希望する医療機関よりの入会申し込みを受け付け、入会資格審査を行い、医療技術、報酬金額、設備など所定の要件を満たしている場合に入会を求め、会員情報として一般公開を行う。
【００３４】
そして例えば、医療ネット２０のホームページを直接閲覧した、或いは、ポイント管理会社１０のホームページからリンクして閲覧した利用者からの医院利用申し込みを受け付けると、受けたい処置などを特定して処置を受けることを希望する医院を紹介する。
【００３５】
医療ネット２０への参加医療機関に対しては、希望している処置とともに処置を受けることを希望している利用者がいることを報知し、処置を受けることができるかの問い合わせを行う。そして対応医療機関よりの受付可能返答を確認して、処置を受けることを希望している利用者（医療希望者）に対する会員医療機関の紹介を行う。
【００３６】
医療ネットに入会した医療機関（加盟医院）３０は、医療ネットに必要な情報を提示して医療ネット２０からの処置希望会員の問い合わせに応じる。そして、希望されている処置を施すことが可能な場合には医療ネットから最終的な処置申し込みを受け付け、利用者がきたときに実際に施す処置を決め、医療行為を行った場合には医療ネット２０に所定の紹介手数料（ポイント管理会社１０に支払うポイント代金を含む。）を支払うとともに、その旨をポイント管理会社１０に利用者獲得ポイントを報告する。
【００３７】
また、直接通院してきた利用者に対しても、ポイント会員となった場合の利点を説明して、入会申し込みを受け付け、ポイント管理会社１０に送る。
【００３８】
次に以上に説明したポイント管理方法を実現する本発明に係る一発明の実施の形態例のポイント管理システムのシステム構成を図２を参照して以下に説明する。図２は本発明に係る一発明の実施の形態例のポイント管理システムのシステム構成を説明するための図である。
【００３９】
図２において、図１と対応する構成には対応する参照番号を付す。図２において、１０はポイント管理会社のサーバシステム、２０は医療ネットのサーバシステム、３１、３２は公衆電話回線（インターネット）に接続可能な加盟医療機関コンピュータ端末、４１、４２はポイント会員を含む会員端末（利用者保有端末）、４５、４６は無線でインターネット１００に接続できる携帯電話機であり、例えば、ＮＴＴドコモ社のｉ−ｍｏｄｅ（登録商標）携帯電話機などが該当する。
【００４０】
なお、図２においては、これらの端末は説明の簡単のために２台のみ示されているが、実際には多数の端末、電話機が接続可能である。
【００４１】
１００は互いにデータ通信が可能なネットワーク網であり、例えば、上記した携帯無線電話機や各種パーソナルコンピュータ、インターネット家電製品などが接続可能なネットワーク網であり、本実施の形態例ではインターネット通信網を対象としている。
【００４２】
本実施の形態例では以上の各構成が互いにネットワーク網（インターネット）１００を介して自由にデータ通信が可能である。インターネット通信仕様は公知であるため、詳細説明を省略する。なお、ネットワーク網はインターネット以外のものであってもよく、携帯無線電話機などに特有のものであってもよい。
【００４３】
ポイント管理会社サーバシステム１０において、１１はポイント会員情報を保持管理する会員サーバ、１２は会員が獲得し保有しているポイント情報累積、ポイント交換管理情報、ポイント有効期限情報、会員のポイント獲得、使用情報（消費動向含む。）を管理するポイントサーバである。
【００４４】
また、１３はポイント会員と加盟企業コンピュータ端末などとの決済状況を管理する決算サーバであり、必要に応じて加盟企業などとの商品・サービス又は情報の代金決済を行うと共に、その取引内容をポイントサーバ１２に送る。
【００４５】
１４はポイントシステムに賛同していただいている加盟店の情報を管理する加盟店サーバであり、医療機関の場合には医療ネット２０がこの役割の一部を肩代わりしている。また１５はポイント会員向のホームページを管理しているホームページサーバである。
【００４６】
医療ネット２０において、２１は医療ネット加盟医療機関毎のポイント会員の治療履歴情報などを管理し、必要に応じて医療機関向け各種提出書類の作成補助などを行う会員サーバ、２２は予め処置種別ごとに定めた報奨ポイント情報を保持すると共に、医療ネットに加盟している医療機関ごとに処置内容に応じて予め割り当てられている報奨ポイント情報などを管理するポイントサーバであり、ポイント管理会社１０よりポイント情報を受け取って加盟医院サーバごとに管理することも行っている。
【００４７】
２３は医療ネットに加盟している医療機関の情報（所在地、専門、提供できる医療項目情報など）を管理する加盟医院サーバ、２５は医療ネットホームページを管理しているホームページサーバである。
【００４８】
以上の構成を備える本実施の形態例の医療ネットにおけるポイント会員の利用方法及び医療ネットへの加盟医療機関の医療ネット利用方法を図３及び図４のフローチャートを参照して以下に説明する。図３は本実施の形態例の医療ネットへの加盟医療機関の医療ネット利用方法を説明するためのフローチャート、図４は本実施の形態例のポイント会員の医療ネット利用方法を説明するためのフローチャートである。
【００４９】
まず図３を参照して本実施の形態例の医療ネットへの医療機関の加盟手続き、および加盟医療機関の医療ネット利用方法を説明する。
【００５０】
医療機関（本実施の形態例では歯科診療を行う医療機関）が医療ネット１０を利用しようとする場合、予め医療ネット１０に加盟して登録を受ける必要がある。このため、まずステップＳ１で医療ネットへの加盟（医療ネットへの登録申込み）を申請する。
【００５１】
なお、加盟の申込みの際には、医療機関名、所在地、到達経路、目印、院長名、医師数、特徴点（設備、可能な処置、行っている特殊診療などの情報を含む。）、外国語対応の可否、予約受付状況、紹介文、アピール文などを記載した加盟申し込み用紙を提出する。またはインターネット経由で送信する。
【００５２】
この登録申請を受けとった医療ネット側では、ステップＳ２に示すように申請をした医療機関の設備、診療内容などを勘案して、安心して治療を薦められるところであるか否か（医療ネットへの加盟を認める基準を満たしている医療機関か否か）を審査する。
【００５３】
そして、審査の結果、ステップＳ３で所定の基準を満たす加盟を許可するべき医療機関でないと判断するとステップＳ４に進み、申請を不許可（却下）する旨通知する。なお、一部の要件が満たされていないための不許可であれば要件を満たせば加盟を許可することなど不許可の理由を付して通知を行うことにより、再加盟申請の道が残される。
【００５４】
一方、ステップＳ３で要件を満たしており、加盟を許可するべき医療機関である場合にはステップＳ５に進み、医療ネットへの加盟許可を通知する。この際、約款、利用規約、利用の手引き、特別治療紹介の際の医療ネットに支払う手数料算定表などを添付し、許諾を得られた場合に正式な加盟となる。
【００５５】
医療ネット２０に加盟すると、加盟医院サーバ２３に加盟した医療機関に関する各種情報を登録すると共に、ホームページサーバ２５に紹介文、アピール文、住所などを登録し、ホームページに掲載し、一般のホームページアクセス者で検索及び閲覧可能とする。
【００５６】
図１で説明したように、インターネットを介して医療ネットホームページをアクセスした利用者、或いはポイント管理会社１０が運営するポイント会員のためのホームページ（ホームページサーバ１５が制御）をアクセスしリンクされている医療ネットホームページを閲覧した利用者の中で、医療行為を求める希望者、あるいは医療ネット利用を前提にホームページをアクセスした利用は、医療ネットに治療申込みを行う。
【００５７】
申込者は、申し込みにあたって、詳細を後述するように、たとえば自分の居住地域、あるいは勤務地の地域情報を指定して近くの医院の一覧を表示、あるいは希望診療行為を行うことができる医院の一覧を表示するなどして利用者の設定する絞り込み条件を指定し、医療ネット加盟医院の中から自己が１つまたは複数の医院を選ぶ。そして選んだ医院情報とともに求める医療行為を特定して申し込むことになる。
【００５８】
この利用者からの申込みを受け付けた医療ネット２０では、申込み内容から選択した歯科医院が紹介にふさわしいか否かを確認して、あるいは医院指定がない場合には最適の加盟医療機関を選び、選ばれた医療機関に医療行為の申込みを受けられるか否かを確認する。このため、加盟を認められた医療機関では続くステップＳ６、ステップＳ７で医療ネットよりの治療依頼があるか、或いは医療ネットのサービスとして他に提携している歯科技工士の紹介斡旋を受けるか否かを判断する。なお、すでに加盟している医療機関であれば例えばステップＳ６の処理からを実行することになる。
【００５９】
提携している歯科技工士の紹介斡旋依頼である場合にはステップＳ７からステップＳ８に進み、医療ネットと提携している歯科技工士を検索して依頼を行う歯科技工士を選定し、依頼を行う。そしてステップＳ６、ステップＳ７の処理に戻る。
【００６０】
一方、医療ネットよりの治療依頼があればステップＳ６よりステップＳ１０に進み、送られてきた依頼内容を検討して依頼を受けるか否かを判断する。
【００６１】
ステップＳ１０で依頼を受ける場合にはステップＳ１１に進み、医療行為を行うことを受諾する旨の通知を医療ネット側に返送する。この際受ける場合の条件（予約時間、医療行為を行う時間など）を合わせて提示する。その後依頼者が来院するのを待つ。なお、依頼者が医療行為を受ける場合に条件を受けない場合には依頼を断ることになる。
【００６２】
続いてステップＳ１２で来院してきた依頼者の希望を聞き、どのような医療行為を行うのが適切か相談する。これは、依頼者の希望する医療行為が必要ない場合には医療行為を受ける必要がない旨を告知することになるほか、他の最適の治療行為がある場合にはその医療行為の説明を行う。この際、医療行為を受ける場合の料金を提示し、利用者に医療行為を受ける場合の見積書を作成して提示することになる。最初は仮見積書を渡し、後日正式な詳細見積書を提示する。
【００６３】
このため、ステップＳ１３で利用者に提示した医療行為を行う際の見積書を医療ネット２０にも提出し、どのような医療行為を行うのか報知する。そして実際の治療を行い、料金の支払いが終了した時点で利用者に与えるポイント情報をポイント管理会社に報知する。同時に医療ネットに所定の紹介手数料と付与ポイントに対応するポイント料金を支払う。
【００６４】
ここで、ポイント会員がポイント管理会社の発行するクレジットカードで診療などを行った場合には決算サーバ１３が料金の徴収を行うと共に入金状況を医療ネット２０に報告する。医療ネットでは加盟医院からポイントに対応する料金（ポイント料金）を受け取った場合には、受け取ったポイント料金をポイント管理会社に支払うことになる。
【００６５】
一方、ステップＳ１０で患者が多くて新たな患者を受け入れられない場合などで依頼を受けられない場合にはステップＳ１５に進み、治療依頼を辞退する旨の治療非受諾通知を送ってステップＳ６、ステップＳ７の処理に戻る。
【００６６】
以上説明したように本実施の形態例の医療ネットに登録すれば、今後ますます利用者が増えるインターネットを利用して医療を受ける医療機関を探す患者の紹介を受けることができると共に、医療ネットに加盟していることにより、一定の水準を満たす、安心して治療を受けられる医療機関であることを示すことができ、来院者獲得に顕著な効果が期待できる。
【００６７】
次に図４を参照して本実施の形態例のポイント会員による医療ネット利用方法を説明する。
【００６８】
ポイント管理会社１０は、医療機関のみならず、種々の提携企業の利用者（ポイント会員）にポイントを与え、ポイント会員は保有ポイントに応じて提携企業の提供する商品、サービスを受けることができる。この中には航空会社の運行する飛行機を利用した距離に応じてポイントを与えたり、飲食店を利用した料金に応じてポイントを付与したり、販売店の販売する商品を購入した金額に応じたポイントを与えるなど、種々のポイント権利方法が採用されており、それぞれの提供対象に最適なものが選択されている。
【００６９】
そこでこのようなポイントの蓄積、利用を図るには、まずステップＳ２１に示すようにポイント管理会社１０にポイント会員となるためのポイント会員加入申請書に自己の年齢、性別、住所、嗜好などを記載して申し込む。申込みは加盟企業の商品購入場所、サービスを受けた場所に備え付けられた申請書類に記載するのみで足りる。
【００７０】
加盟企業などは，この加入申請書を受け付けると、これをポイント管理会社１０に送る。ポイント管理会社１０では、この申請書を受け付けるとステップＳ２２で加入を認めるか否かを審査する。
【００７１】
ここでは、例えば二重申込みをしていないか、加入に年齢制限を課している場合には年齢制限に該当しないかなどを審査することになる。
【００７２】
そしてステップＳ２３で加入を認めるか否かを判断する。加入を認めない場合にはポイント管理会社１０は、不許可となった理由を付して不許可通知を発送する。このため、加入申込者はステップＳ２４でポイント管理会社１０よりの不許可通知を受け取る。
【００７３】
一方、ステップＳ２３で加入を認める場合にはポイント管理会社１０は会員サーバ１１に登録すると共にホームページ閲覧や各種申込みの時に必要となる、会員番号とパスワードを割り当て、各サーバ及び申込者に送る。このためステップＳ２５に進み、加入申込者はこのポイント管理会社１０より送られてくる会員番号とパスワードを受領する。
【００７４】
この結果ポイント管理会社１０のホームページなどを自由に閲覧することが可能となる。そしてステップＳ２６で歯科診療を受ける必要があり歯科医師が必要か否かを判断する。歯科医師の治療を受ける必要がない場合にはステップＳ２７で他の所望処理を行う。例えば、飲食店の検索や購入予定商品の検索などを行う。
【００７５】
一方、ステップＳ２６で歯科診療を受けることを希望する場合や歯科治療に興味がある場合にはステップＳ２８に進み、医療ネット２０をアクセスしてホームページの内容の確認や歯科医院の検索などを行う。なお、アクセスはポイント管理会社のホームページから利用者のほか、医療ネットを独自に検索したものも含まれる。
【００７６】
本実施の形態例の医療ネット２０のホームページで公表している自由診療の種別及び報奨ポイントの例を表１に示す。表１に示すように、自由診療にはどのようなものがあり、ポイントの多いものは高額で、ポイントの少ないものはより低額であると認識できる。
【表１】
2004054760.tif 000003
【００７７】
そして歯科治療を希望する場合にはステップＳ２９に進み、医療ネット２０にできるだけ条件を明示して治療申込みを依頼する。なお、検索のみで足りる場合には、検索後ステップＳ２６に戻ることになる。
【００７８】
このポイント会員などからの依頼申し込みを受けた医療ネット２０では、必要に応じて申込み内容に合致する加盟医療機関を選抜し、申込者に提示する。提示された医療機関で医療行為を受けることを了承した場合（または自己の選択した医療機関で医療行為を受けることを了承した場合）には医療ネットにその旨報知し、医療機関よりの来院許諾通知を待つ。来院が許諾されない場合には再び他の医療機関を探すことになる。
【００７９】
医療ネット２０よりの来院許可を受領すると、指定日時に選択した医療機関に来院する。そして希望する治療内容を説明して実際に受ける医療行為を打ち合わせる。これは、自己の希望している医療行為がさほど必要性がない場合には受けないこともあり、一方、緊急に他の医療行為を受ける必要がある場合にその医療行為を得けるか否かなども検討する。
【００８０】
そしてステップＳ３１に示すように医療行為を受けるスケジュールと共に医療行為を受けるために必要な料金を明示した見積書を作成してもらい受領する。
【００８１】
この見積書は、医療ネット２０にも送られるため、見積書の内容に疑義がある場合には紹介を受けた医療ネット２０に相談し、アドバイスを受けることが可能であり、適切な医療行為を受けることが担保されている。
【００８２】
その後、この見積書での治療を受ける場合にはステップＳ３２に進み、見積書に従った医療行為を受ける。
【００８３】
以上説明したように本実施の形態例によれば、医療ネットで予め資格審査された医療機関の中から最適の医療機関を選ぶことができ、安心して治療を受けることができる。更に、見積書の段階で医療ネットに確認することも可能であり、過剰治療や過誤治療が未然に防止できる効果も期待できる。
【００８４】
更に、医療ネットに受ける医療行為ごとに一定の獲得ポイントが明示されており、正確な治療内容、報酬金額はわからなくても、治療行為の概略の内容、治療行為ごとにいずれの医療行為が高く、いずれの医療行為が安いかを、医院などにいくことなく確認できる。
【００８５】
また本実施の形態例によれば、例えば、ポイント会員４０が医療ネット２０の例えばホームページを介して加盟医院３０を検索し、検索した医院で受けることができる診療項目、診療を受けたときの獲得ポイントを予め確認して医療ネット２０に診療申し込みを行い、医療ネット２０から参加医院３０に問い合わせをして予約を行い、会員に報知する。ポイント会員４０はこの結果を持って選択した医院に行き、実際の診療項目を相談して決定し、受けた診療行為に対応するポイントを獲得することにより、予め不特定多数のものに報酬金額を提示できない例えば医療機関などにおいても、処置ごとに報奨ポイントを定めて予め提示することにより、会員が医療ネットの加盟医院で例えば自由診療を受けるときに、受けることができる自由診療の種別や内容概略、診療料金の概略を確認可能となる。
【００８６】
また、インターネットで診療予約を行うことができ、待たされることなく治療を受けることができる。
【００８７】
更に加盟医療機関においても、利用者の紹介が可能となるほか、求人依頼も容易に行える。また、利用者も、多くの医療機関の中から選択することができ、利便性が大きく向上する。
【００８８】
なお、以上の説明は医療ネットが歯科医院の歯科医師による歯科治療を例に説明したが、本発明は以上の例に限定されるものではなく、購入商品の値段によらず購入商品で獲得ポイントが決まっている場合、或いは受けるサービスの内容で獲得ポイントが決まっている場合にはいずれの場合にも適用できる。
【００８９】
例えば、理容店におけるカット料金に、例えば通常整髪、特殊整髪、各種パーマ、髪染め、顔面そり、洗髪など、利用内容に応じてポイントを定めてもよく、或いは美容店において同様に各種パーマ、セット、髪染め、洗髪、カット内容、美容、着付けなど、受けるサービス種別ごとに報奨ポイントを定め、たとえ同じチェーン店で店ごとの料金が異なっていても、或いはキャンペーンなどで料金に変動があっても、同じサービスに対して同じ報奨ポイントが与えられ、店舗、場所などにかかわらず同じポイントサービスが得られる。
【００９０】
【発明の効果】
以上説明したように本発明によれば、利用者が提供を受ける提供対象の種別に応じて同じ報奨ポイントを設定しておくことにより、提供を受ける場所などによって獲得するポイントが異なることがなく、同じ利益を享有できる。
【００９１】
また、予め不特定多数のものに報酬金額を提示できない例えば医療機関などに適用することにより、処置ごとに報奨ポイントを定めて予め提示することができることより、報奨ポイントから会員が医療ネットの加盟医院で例えば自由診療を受けるときに、受ける自由診療の種類や診療料金の概略を確認することが可能となる。
【００９２】
更に、自由診療に先立ち見積書を作成して提示することにより、治療の内容、料金を正確に把握してから正当性を確認することが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明に係る一発明の実施の形態例のポイント管理方法の概略を説明するための図である。
【図２】本発明に係る一発明の実施の形態例のポイント管理システムのシステム構成を説明するための図である。
【図３】本実施の形態例の医療ネットへの加盟医療機関の医療ネット利用方法を説明するためのフローチャートである。
【図４】本実施の形態例のポイント会員の医療ネット利用方法を説明するためのフローチャートである。
【符号の説明】
１０　　ポイント管理会社（サーバシステム）
１１　　会員サーバ
１２　　ポイントサーバ
１３　　決算サーバ
１４　　加盟店サーバ
１５　　ホームページサーバ
２０　　医療ネット（サーバシステム）
２１　　会員サーバ
２２　　ポイントサーバ
２３　　加盟医院サーバ
２５　　ホームページサーバ
３０　　医療機関（加盟医院）
３１、３２　　加盟医療機関コンピュータ端末
４１、４２　　会員端末（利用者保有端末）
４５、４６　　携帯電話機
１００　ネットワーク網
【図１】
2004054760.tif 000004
【図２】
2004054760.tif 000005
【図３】
2004054760.tif 000006
【図４】
2004054760.tif 000007
【手続補正書】
【提出日】平成15年11月17日(2003.11.17)
【手続補正１】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】特許請求の範囲
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
ネットワーク回線に接続され、利用者が獲得したポイントを管理するサーバ装置と、前記ネットワーク回線に接続される端末装置とを有するポイント管理システムであって、
　前記サーバ装置は、
提供対象を前記利用者に提供する提供場所を登録保持する提供場所保持手段と、
利用者が受け得る提供対象種別に応じたポイントを設定するポイント設定手段と、
前記提供場所保持手段に保持された提供場所情報と前記ポイント設定手段の設定ポイント情報を利用者の操作する利用者端末装置よりアクセス可能に制御するアクセス制御手段と、
前記利用者端末装置よりの前記アクセス結果に基づいた提供対象の提供依頼を受け付ける受け付け手段と、
前記提供場所が備える提供場所端末に前記提供依頼の受付を報知する報知手段と、
前記提供場所端末よりの提供依頼の報知に対する応答を受信する受信手段と、
前記提供場所端末より送られる提供対象の提供を受けた利用者情報及び提供された提供対象種別により定まるポイントを受信する受信手段と、
前記受信手段で受信したポイントを前記利用者の獲得ポイントとして蓄積するポイント蓄積手段とを備えることを特徴とするポイント管理システム。
【請求項２】
ネットワーク回線に接続され、利用者が獲得したポイントを管理するサーバ装置と、前記ネットワーク回線に接続される端末装置とを有するポイント管理システムであって、
利用者が操作する利用者端末装置は、
前記サーバ装置より獲得可能な提供対象種別に応じたポイント情報を受け取り表示するポイント表示手段と、
前記サーバ装置よりの前記提供対象場所一覧を受け取り表示する提供場所表示手段と、
前記提供場所表示手段により一覧表示されている提供場所の選択指示を受け付ける受け付け手段と、
前記受け付け手段で受け付けた選択指示を前記サーバ装置を介して前記選択提供場所が備える選択提供場所端末に伝達する伝達手段とを備え、
前記サーバ装置は、
前記選択提供場所が備える提供場所端末より前記利用者に提供された前記提供対象種別により定まるポイントを前記利用者情報とともに受信する受信手段と、
前記受信手段で受信したポイントを前記利用者の獲得ポイントとして蓄積するポイント蓄積手段とを備えることを特徴とするポイント管理システム。
【請求項３】
前記提供対象種別に応じたポイントは、複数の提供場所の当該提供対象種別ごとの必要料金のほぼ平均値に連動したポイントであることを特徴とする請求項１又は請求項２記載のポイント管理システム。
【請求項４】
前記提供場所は医院、前記提供対象は医療行為であり、前記ポイントは、自由診療の対象となる医療行為種別により一定ポイントが割り当てられていることを特徴とする請求項１乃至請求項３のいずれかに記載のポイント管理システム。
【請求項５】
前記ポイントは、歯科治療の内の自由診療に対して設定されていることを特徴とする請求項４記載のポイント管理システム。
【請求項６】
前記提供場所端末は前記利用者に提供する提供対象に対する見積書情報を前記サーバ装置に送信し、
前記ポイント蓄積手段は、前記送られてくる見積書情報から利用者の獲得ポイントを算出することを特徴とする請求項１乃至請求項５のいずれかに記載のポイント管理システム。
【請求項７】
ネットワーク回線に接続され、提供対象の提供をうけた利用者が獲得するポイントを管理するサーバ装置と、前記ネットワーク回線に接続される端末装置とを有するポイント管理システムにおけるポイント管理方法であって、
前記サーバ装置は、
前記提供対象を前記利用者に提供する提供場所を登録保持すると共に、提供対象の提供を受けた際に受け得る報奨ポイントを提供対象種別ごと設定し、
前記登録保持している提供場所情報と前記設定した設定ポイント情報を利用者の操作する前記端末装置よりアクセス可能に制御し、
前記利用者の操作する利用者端末装置よりの前記アクセス結果に基づいた提供対象の提供依頼を受信し、前記選択提供場所が備える選択提供場所端末に提供依頼の受付を送信し、前記選択提供場所端末よりの提供依頼の受諾の可否を受信し、当該受信結果を前記利用者端末装置に送信し、前記利用者端末装置よりの提供依頼受諾を受信した場合には前記選択提供場所端末に送信し、
前記選択提供場所端末よりの提供対象の提供情報を受信すると、受信した提供対象種別により定まるポイントを前記依頼者の獲得ポイントとして蓄積し、獲得ポイントに応じた得点を与えることを特徴とするポイント管理方法。
【請求項８】
ネットワーク回線に接続され、利用者が獲得したポイントを管理するサーバ装置と、前記ネットワーク回線に接続される端末装置とを有するポイント管理システムにおけるポイント管理方法であって、
前記サーバ装置は、
利用者が獲得可能な提供対象種別に応じたポイントと、前記提供対象を利用者に提供する提供場所一覧とを保持し、前記利用者の操作する利用者端末装置よりアクセス可能に制御し、
前記利用者端末装置よりの提供場所の選択指示を受信すると、指定された前記選択提供場所が備える選択提供場所端末に前記利用者端末装置の選択指示を伝達し、前記選択提供場所端末より提供対象の提供情報を受信すると受信した提供対象種別により定まるポイントを前記利用者の獲得ポイントとして蓄積することを特徴とするポイント管理方法。
【請求項９】
前記提供対象種別に応じたポイントは、複数の提供場所の当該提供対象種別ごとの必要料金のほぼ平均値に連動したポイントであることを特徴とする請求項７又は請求項８記載のポイント管理方法。
【請求項１０】
前記提供場所は医院、前記提供対象は医療行為であり、前記ポイントは、自由診療の対象となる医療行為種別により一定ポイントが割り当てられていることを特徴とする請求項７乃至請求項９のいずれかに記載のポイント管理方法。
【請求項１１】
前記ポイントは、歯科治療の内の自由診療に対して設定されていることを特徴とする請求項１０記載のポイント管理方法。
【請求項１２】
前記選択提供場所端末より送られる前記利用者に提供する提供対象に対する見積書情報の内容から利用者の獲得ポイントを算出することを特徴とする請求項７乃至請求項１１のいずれかに記載のポイント管理方法。