(57)【要約】【課題】作業員の故障状況入力のための負担を軽減する。【解決手段】故障入力画面の所定の入力項目欄に画面切替え前の点検入力画面に表示されていた一部情報を自動的に転記する。また、入力項目欄の幾つかに対し、あらかじめ登録済みの選択肢を提供してその選択入力を促がし、選択入力される選択肢を入力データとして取り込む。更に、設備保全管理装置の故障報告包括管理部２１５が、発生源を同じとする故障報告を複数受信したとき、故障報告単位に一意に付与される管理番号とは別に、包括元となる故障の管理番号を更に付与し、包括元においてその故障対応が完了したことを受けて包括元の管理番号が付された全ての包括先の故障報告に自動的に反映させる。【選択図】　　　図３
2004054348.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
設備保全管理装置のための点検入力情報機器であって、
点検入力画面を介して入力される設備の点検に必要な入力データの取り込みを行う入力受付手段と、
前記入力受付手段を介して取り込まれた設備の点検結果が異常と判定されたときに故障入力画面に切替える画面表示切替え手段と、
前記故障入力画面の所定の入力項目欄に前記画面切替え前の点検入力画面に表示されていた一部情報を転記する自動転記手段と、
を備えたことを特徴とする点検入力情報機器。
【請求項２】
前記入力受付手段は、前記入力項目欄の幾つかに対し、あらかじめ登録済みの選択肢を提供してその選択入力を促がし、選択入力される選択肢を入力データとして取り込むことを特徴とする請求項１に記載の点検入力情報機器。
【請求項３】
前記設備の点検結果が数値データとして入力されたときに、あらかじめ定義された上限値もしくは下限値、あるいはその組み合わせとの関係から異常と判断する第１の異常判定手段、
前記設備の点検結果を言葉で表現するとき、あらかじめ登録済みの選択肢を提供してその選択入力を促がし、事前に定義された異常とみなす選択肢が入力されたときに異常とみなす第２の異常判定手段と、
を備えたことを特徴とする請求項１または２に記載の点検入力情報機器。
【請求項４】
運転部門の端末装置とは通信網を介して接続される管理部門の設備保全管理装置であって、
前記運転部門の端末装置を介して作成される故障報告に基づき送信される開封確認機能付きメッセージを受信する故障報告メッセージ受信手段と、
前記故障報告メッセージに対する対応指示を付加して上司の承認を得るためのメッセージを送信する第１の対応指示メッセージ送信手段と、
前記上司承認を得て前記運転部門の端末装置に対応指示メッセージを送信する他に、故障対応完了を表明する第２の対応指示メッセージ送信手段と、
を備えたことを特徴とする設備保全管理装置。
【請求項５】
発生源を同じとする故障報告を複数受信したとき、故障報告単位に一意に付与される管理番号とは別に、包括元となる故障の管理番号を更に付与し、前記包括元においてその故障対応が完了したことを受けて前記包括元の管理番号が付された全ての包括先の故障報告に反映させる故障報告包括管理手段と、
を備えたことを特徴とする請求項４に記載の設備保全管理装置。
【請求項６】
前記故障報告包括管理手段は、
過去に発生した故障報告が格納されるデータベースを検索して類似故障の存在が認められたとき、その類似故障のそれぞれに包括元の管理番号を付与すること、
を特徴とする請求項５に記載の設備保全管理装置。
【請求項７】
故障報告を作成する運転部門の端末装置とは通信網を介して接続される設備保全管理装置のための設備保全管理方法であって、
前記運転部門の端末装置を介して送信される故障報告を受信し、
発生源を同じとする故障報告を複数受信したとき、その故障報告を単位に一意に付与される管理番号とは別に、包括元となる故障報告の管理番号を更に付与し、前記包括元においてその故障対応が完了したことを受けて前記包括元の管理番号が付された全ての包括先の故障報告に反映させること、
を特徴とする設備保全管理方法。
【請求項８】
故障報告を作成する運転部門の端末装置とは通信網を介して接続される設備保全管理装置に用いられる設備保全管理プログラムであって、
前記運転部門の端末装置を介して送信される故障報告を受信する故障情報受信ステップと、
発生源を同じとする故障報告を複数受信したとき、その故障報告を単位に一意に付与される管理番号とは別に、包括元となる故障報告の管理番号を更に付与し、前記包括元においてその故障対応が完了したことを受けて前記包括元の管理番号が付された全ての包括先の故障報告に反映させる故障報告包括管理ステップと、
をコンピュータに実行させる設備保全管理プログラム。
【請求項９】
前記故障報告包括管理ステップは、
過去に発生した故障報告が格納されるデータベースを検索して類似故障の存在が認められたとき、その類似故障のそれぞれに包括元の管理番号を付与するステップを備え、前記ステップを前記設備保全管理装置に実行させる請求項８に記載の設備保全管理プログラム。
【請求項１０】
故障報告を作成する運転部門の端末装置とは通信網を介して接続される設備保全管理装置に用いられる設備保全管理プログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体であって、
前記運転部門の端末装置を介して送信される故障報告を受信する故障情報受信ステップと、
発生源を同じとする故障報告を複数受信したとき、その故障報告を単位に一意に付与される管理番号とは別に、包括元となる故障報告の管理番号を更に付与し、前記包括元においてその故障対応が完了したことを受けて前記包括元の管理番号が付された全ての包括先の故障報告に反映させる故障報告包括管理ステップと、
をコンピュータに実行させる設備保全管理プログラムを記録した記録媒体。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、設備保全管理装置及びその点検入力情報機器、並びに設備保全管理方法、設備保全管理プログラム、記録媒体に関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来、例えば、浄水場等、複数の機器や設備を可動させている事業所では、作業員がこれらを保守するために日常点検等の業務を行っている。そして保守、点検の履歴を保守点検シートに纏めて蓄積し、装置に異常があった場合は、その対応を相談するために別途故障報告書を書いていた。
ところで、上記した保守点検シートと故障報告書は別扱いとなっており、装置に異常が認められた場合、保守点検シートに、点検対象機器、日付、発見者等を記述してあるにもかかわらず、故障報告書に上記した項目を人手により転記しなければならず、手間を要していた。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】
このため、作業員が煩わしさのために些細な故障状況の報告を敬遠しがちであった。結果として、軽微な故障状況が記録として残らず、重故障の予兆に気付く機会を逸する要因になっていた。また、故障情報をキーボード入力する操作は、情報機器の扱いに慣れていない作業員には困難であった。
一方、ＰＤＡ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ　Ｄｉｇｉｔａｌ　Ａｓｓｉｓｔａｎｔｓ）の普及により作業員にも携帯させ保守点検シートの作成、故障報告書の作成ツールとして利用する試みもあったが、ＰＤＡ上で文字入力する操作はパソコンでキーボード入力する以上に操作性が悪く、時間を要しており、作業員の誰もが簡単に故障情報を入力することのできる支援ツールの出現が望まれていた。
【０００４】
本発明は上記事情に鑑みてなされたものであり、故障状況の入力支援を行うことにより作業員の故障状況入力のための負担を軽減した、設備保全管理装置及びその点検入力情報機器、並びに設備保全管理方法、設備保全管理プログラム、記録媒体を提供することを目的とする。
また、運転部門と管理部門間でメッセージ交換等通信媒体を利用したコミュニケーションを密にすることで異常発生時の対応を徹底し、当該対応の結果を故障報告書に反映可能な、設備保全管理装置及びその点検入力情報機器、並びに設備保全管理方法、設備保全管理プログラム、記録媒体を提供することも目的とする。
【０００５】
【課題を解決するための手段】
上記した課題を解決するために本発明は、設備管理保全装置のための点検入力情報機器であって、点検入力画面を介して入力される設備の点検に必要な入力データの取り込みを行う入力受付手段と、前記入力受付手段を介して取り込まれた設備の点検結果が異常と判定されたときに故障入力画面に切替える画面表示切替え手段と、前記故障入力画面の所定の入力項目欄に前記画面切替え前の点検入力画面に表示されていた一部情報を転記する自動転記手段と、を備えたことを特徴とする。
本発明によれば、自動転記手段が、故障入力画面の所定の入力項目欄に画面切替え前の点検入力画面に表示されていた一部情報を自動的に転記することで、作業員は転記の手間が省け、煩わしさから開放される。
【０００６】
また、本発明において、前記入力受付手段は、前記入力項目欄の幾つかに対し、あらかじめ登録済みの選択肢を提供してその選択入力を促がし、選択入力される選択肢を入力データとして取り込むことを特徴とする。
本発明によれば、作業員は、選択肢を決定するだけで必要なデータを入力できるため、キータッチ数が大幅に減り、故障状況入力のための負担が軽減される。
【０００７】
また、本発明において、前記設備の点検結果が数値データとして入力されたときに、あらかじめ定義された上限値もしくは下限値、あるいはその組み合わせとの関係から異常と判断する第１の異常判定手段と、前記設備の点検結果を言葉で表現するとき、あらかじめ登録済みの選択肢を提供してその選択入力を促がし、事前に定義された異常とみなす選択肢が入力されたときに異常とみなす第２の異常判定手段と、を備えたことを特徴とする。
本発明によれば、第１、第２の異常判定手段が設備の点検異常を判定して画面切替え手段による故障入力画面への切替えを指示するため、その結果、故障入力画面に自動遷移し、作業員はその画面を使用して故障報告書を作成することができる。
【０００８】
上記した課題を解決するために本発明は、運転部門の端末装置とは通信網を介して接続される管理部門の設備保全管理装置であって、前記運転部門の端末装置を介して作成される故障報告に基づき送信される開封確認機能付きメッセージを受信する故障報告メッセージ受信手段と、前記故障報告メッセージに対する対応指示を付加して上司の承認を得るためのメッセージを送信する第１の対応指示メッセージ送信手段と、上司承認を得て前記運転部門の端末装置に対応指示メッセージを送信する他に、故障対応完了を表明する第２の対応指示メッセージ送信手段と、を備えたことを特徴とする。
本発明によれば、第１、第２のメッセージ送信手段が、メッセージ受信手段により受信した故障報告メッセージに対する対応指示を付加して上司の承認を得るためのメッセージを送信し、上司承認を得て運転部門の端末装置に対応指示メッセージを送信する他に、故障対応完了を表明することにより、運転部門と管理部門の密な連携がはかれる。
【０００９】
また、本発明において、発生源を同じとする故障報告を複数受信したとき、故障報告単位に一意に付与される管理番号とは別に、包括元となる故障の管理番号を更に付与し、前記包括元においてその故障対応が完了したことを受けて前記包括元の管理番号が付された全ての包括先の故障報告に反映させる故障報告包括管理手段と、を備えたことを特徴とする。
本発明によれば、故障報告包括管理手段が、発生源を同じとする故障報告が複数あったとき、包括元となる故障報告の管理番号を付与し、包括元において故障対応が完了したことを受けて包括元の管理番号が付された包括先の故障入力も完了とすることで、関連する全ての故障報告書の作成を自動で完了させることができ、その結果報告書作成にかかる作業員の負担が軽減される。
【００１０】
また、本発明において、前記故障報告包括管理手段は、過去の故障報告が格納されるデータベースを検索して類似故障の存在が認められたとき、その類似故障のそれぞれに包括元の管理番号を付与すること、を特徴とする。
本発明によれば、新たな故障報告書作成時や処置時、過去に類似する故障があったか否かを検索し、この検索をもとに発生源が同じ故障であれば包括の処理を行うことで関連する全ての故障報告書の作成が自動で完了し、その結果報告書作成にかかる作業員の負担が軽減される。
【００１１】
上記した課題を解決するために本発明は、故障報告を作成する運転部門の端末装置とは通信網を介して接続される設備保全管理装置のための設備保全管理方法であって、前記運転部門の端末装置を介して送信される故障報告を受信し、
発生源を同じとする故障報告を複数受信したとき、その故障報告を単位に一意に付与される管理番号とは別に、包括元となる故障報告の管理番号を更に付与し、前記包括元においてその故障対応が完了したことを受けて前記包括元の管理番号が付された全ての包括先の故障報告に反映させること、を特徴とする。
【００１２】
上記した課題を解決するために本発明は、故障報告を作成する運転部門の端末装置とは通信網を介して接続される設備保全管理装置に用いられる設備保全管理プログラムであって、前記運転部門の端末装置を介して送信される故障報告を受信する故障情報受信ステップと、発生源を同じとする故障報告を複数受信したとき、その故障報告を単位に一意に付与される管理番号とは別に、包括元となる故障報告の管理番号を更に付与し、前記包括元においてその故障対応が完了したことを受けて前記包括元の管理番号が付された全ての包括先の故障報告に反映させる故障報告包括管理ステップと、をコンピュータに実行させることを特徴とする。
【００１３】
また、本発明において、前記故障報告包括管理ステップは、過去に発生した故障報告が格納されるデータベースを検索して類似故障の存在が認められたとき、その類似故障のそれぞれに包括元の管理番号を付与するステップを備え、前記ステップを前記設備保全管理装置に実行させることを特徴とする。
【００１４】
上記した課題を解決するために本発明は、故障報告を作成する運転部門の端末装置とは通信網を介して接続される設備保全管理装置に用いられる設備保全管理プログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体であって、前記運転部門の端末装置を介して送信される故障報告を受信する故障情報受信ステップと、発生源を同じとする故障報告を複数受信したとき、その故障報告を単位に一意に付与される管理番号とは別に、包括元となる故障報告の管理番号を更に付与し、前記包括元においてその故障対応が完了したことを受けて前記包括元の管理番号が付された全ての包括先の故障報告に反映させる故障報告包括管理ステップと、をコンピュータに実行させる設備保全管理プログラムを記録したことを特徴とする。
【００１５】
【発明の実施の形態】
図１は、本発明が採用される設備保全管理システムの全体構成を説明するために引用した図である。
設備保全管理システムは、運転部門１の各部署で持つ運転端末１１と、運転部門１とは通信網３を介して接続される管理部門２の設備保全管理装置２１から構成される。また、運転端末１１には、１以上のＰＤＡ等点検入力情報機器１２が有線もしくは無線接続される。
概略データの流れを説明すると以下のようになる。すなわち、運転部門１では、部署毎、担当する設備の点検を行い、その点検結果、及び故障報告は、作業員が点検入力情報機器１２を操作することにより入力され、運転端末１１によって取り込まれる。そして、その取り込まれた点検結果、及び故障報告は、通信網２を介して管理部門２の設備保全管理装置２１に送信される。設備保全管理装置２では、メッセージ受信した点検結果及び故障報告に基づき、適切な処置に関するメッセージを生成し、運転部門１に対して対応を指示する。
【００１６】
図２は、図１に示す本発明の点検入力情報機器の内部構成を機能展開して示したブロック図である。
本発明の点検入力情報機器は、入出力（Ｉ／Ｏ）インタフェース部１２１、入力受付部１２２、画面表示切替え部１２３、自動転記部１２４、異常判定部Ａ（１２５）、Ｂ（１２６）で構成される。
Ｉ／Ｏインタフェース部１２１は、図示せぬキーホードやマウス等の入力装置や表示モニタとのインタフェースを司り、入力受付部１２２は、表示モニタに表示される点検入力画面を介して入力される設備の点検に必要な入力データの取り込みを行う機能を持つ。入力受付部１２２は、また、入力項目欄の幾つかに対し、あらかじめワードテーブル（ＴＢＬ）１２７に登録済みの選択肢を提供してその選択入力を促がし、選択入力される選択肢を入力データとして取り込む機能も合わせ持つ。
【００１７】
画面表示切替え部１２３は、前記入力受付手段を介して取り込まれた設備の点検結果が異常と判定されたときに故障入力画面に切替える機能を持つ。異常判定は、異常判定部Ａ（１２５）、Ｂ（１２６）により行われ、異常判定部Ａ（１２５）は、設備の点検結果が数値データとして入力されたときに、あらかじめ異常値ＴＷＢＬ１２８に定義された上限値もしくは下限値、あるいはその組み合わせとの関係から異常と判断し、異常判定部Ｂ（１２６）は、設備の点検結果を言葉で表現するとき、選択肢ＴＢＬ１２９にあらかじめ登録済みの選択肢を提供してその選択入力を促し、選択肢が入力されたときに事前に定義された異常とみなす。
なお、自動転記部１２４は、故障入力画面の所定の入力項目欄に画面切替え前の点検入力画面に表示されていた一部情報を自動で転記する機能を持つ。
【００１８】
図３は、図１に示す本発明の設備保全管理装置の内部構成を機能展開して示したブロック図である。
本発明の設備保全管理装置２１は、通信インタフェース部２１１、故障報告メッセージ受信部２１２、故障対応指示メッセージ送信部Ａ（２１３）、故障対応指示メッセージ送信部Ｂ（２１４）、故障報告包括管理部２１５、類似故障検索部２１６で構成される。
【００１９】
通信インタフェース部２１１は、通信網３としてＩＰ（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ・Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）網が使用されるため、ＴＣＰ／ＩＰ（Ｔｒａｎｓｐｏｒｔ・Ｃｏｎｔｒｏｌ・Ｐｒｏｔｏｃｏｌ／Ｉｎｔｅｒｎｅｔ・Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）が実装され、外部接続される運転端末１１との間で交換される情報授受のためのインタフェースを司る。
故障報告メッセージ受信部２１２は、運転部門１の運転端末１１を介して作成される故障報告に基づき送信される開封確認機能付きメッセージを受信する機能を持つ。また、故障対応指示メッセージ送信部Ａ（２１３）は、故障報告メッセージに対する対応指示を付加して上司の承認を得るためのメッセージを送信する機能を持ち、故障対応指示メッセージ送信部Ｂ（２１４）は、上司承認を得て運転端末１１に対応指示メッセージを送信する他に、故障対応完了を表明する機能を持つ。ここでは、故障履歴データベース（ＤＢ）２１７に格納される故障報告毎に割り付けられる故障対応完了を示すフラグをＯＮすることにより故障対応完了を表明することとする。
【００２０】
故障報告包括管理部２１５は、発生源を同じとする故障報告を複数受信したとき、故障報告単位に一意に付与される管理番号とは別に、包括元となる故障の管理番号を更に付与し、包括元においてその故障対応が完了したことを受けて包括元の管理番号が付された全ての包括先の故障報告に反映させる機能を持つ。
故障包括管理部２１５はまた、類似故障検索部２１６を制御して過去に発生した故障報告が格納される故障履歴データベース２１７を検索し、ここで類似故障の存在が認められたとき、その類似故障のそれぞれに包括元の管理番号を付与する機能も合わせ持つ。
【００２１】
図４、図５は、本発明の点検入力情報機器の動作を説明するために引用した図であり、画面遷移、故障入力画面と各種ＴＢＬとの関係をそれぞれ示している。以下、図４、図５を参照しながら図２に示す本発明の点検入力情報機器の動作について詳細に説明する。
【００２２】
ここでは、点検情報を入力する点検入力情報機器１２は、故障情報についても記録できるようになっている。入力した点検結果はＩ／Ｏインタフェース部１２１を介して入力受付部１２２で受け付けられ、取り込まれた点検結果が数値データの場合は、異常値ＴＢＬに事前に定義された上限、下限値を越えていたときに異常判定部１２５で異常と見なし、一方、言葉を選択して入力した場合は選択肢ＴＢＬ１２９にあらかじめ定義された異常とみなす選択肢が入力された場合に、異常判定部１２６が異常と見なす。
そして、画面表示切替え部１２３を介して点検入力画面が故障入力画面に自動で画面遷移する。この画面遷移の様子は図４、図５に示されている。図４中、（ａ）がメニュー画面、（ｂ）（ｃ）（ｄ）が点検入力画面、図５が故障入力画面である。
なお、上記により、点検入力画面から故障入力画面に遷移した場合は、故障入力画面の「対象機器」欄には点検対象機器が入り、「発見経緯」には点検が表示される（点検日時も自動で入力されてもよい）。また、ここでは図示していないが、点検開始時には「作業者名」を選択入力するが、故障発見者も自動的に点検作業者と同一としている。これらの欄は、自動転記部１２４により点検画面とリンクさせ自動入力されることにより前提となる情報を手入力する手間を軽減している。その他幾つかの欄は、ワードＴＢＬ１２７にあらかじめ格納された言葉を選択するだけで意味のわかる故障報告書を作成できる仕組みになっている。
【００２３】
すなわち、故障報告書に記入すべき５Ｗ１Ｈを選択肢から簡単に入力できるようにし、キーボードによる文字入力無しの選択行為のみで報告文を作成することができる。具体的に、“Ｗｈｅｎ”については、点検入力情報機器１２内蔵のタイマにより発見時刻を自動入力することができ、“Ｗｈｏ”については、上記のように点検作業者を故障報告者として自動で転記が可能である。
また、“Ｗｈｅｒｅ”について、対象機器名は点検対象機器とし、補足説明となる故障箇所（機会部品の種類一覧）や部位（方位、位置関係）は、ワードＴＢＬ１２７にあらかじめ定義されたワードの中から選択入力することとした。“Ｗｈａｔ”については、故障の減少を上記した選択肢から入力することとし、１つの故障で選択肢を複数入力することも可能である。また、“Ｗｈｙ”についても、故障原因を選択肢から入力し、“Ｈｏｗ”についてもその場で行った対処を修理依頼等の選択により行われる。
【００２４】
ここでは、図５に示されるように、ワードＴＢＬ１２７にあらかじめ定義された選択肢に３層の階層ツリーを持たせ、作業者による選択を容易化している。すなわち、選択肢の数はかなり多くなるため、例えば、最上位階層に大分類、第２階層に区分名称、第３階層に程度（大、中、小）を設定し、階層ツリーから選択させるようにしてある。これらの選択肢に相当する言葉をワードＴＢＬ１２７に事前登録してある。
上記のようにして選択した言葉を運転端末１１で取り込むことにより、意味のわかる並びにして簡単に故障報告書として出力することができる。なお、上記した選択肢の入力のみでは故障の状況説明が不十分となる場合が多々あり、この場合は、音声記録や画像記録を添付することで補うことが可能である。
前者は、点検入力情報機器１２に内蔵されたマイクで機器の異常音等を録音し、このマイクで拾われた音を故障報告に添付するものである。また、作業員が口頭説明した状況を音声ファイルに記録しておくことで、後に端末操作に慣れた人が文章化することができる。一方、後者は、点検入力情報機器１２に内蔵されたディジタルカメラで故障報告と関連付けて状況写真を撮影画像ファイルとして添付することが可能である。なお、外部接続されるディジタルカメラで撮影した場合も運転端末１１に接続して画像転送することで同等の効果が得られる。
【００２５】
図６〜図８は、本発明における設備保全管理装置の動作を説明するために引用したフローチャートであり、運転部門１における運転端末１１（図６）、管理部門２における設備保全管理装置２１（図６、図７）のそれぞれが内蔵するプログラムの処理手順が示されている。
また、図９〜図１７は、点検入力情報機器１２から故障報告を受信して以降、運転部門１における運転端末１１、管理部門２における設備保全管理装置２１のそれぞれにおける画面遷移の様子を説明するために引用した図であり、点検故障一覧画面（図９）、故障履歴登録画面（図１０）、メッセージ送信画面（図１１）、メッセージ表示画面（図１２）、メッセージ送信画面（図１３）、故障状況表示画面（図１４）、故障履歴入力画面（図１５）、メッセージ送信画面（図１６）、包括処理関係画面（図１７）のそれぞれを示す。
以下、図６〜図１７を参照しながら図３に示す本発明の設備保全管理装置の動作について詳細に説明する。
【００２６】
まず、運転部門１における運転端末１１の動作から説明する。運転端末１１は、まず、点検入力情報機器１２から故障情報の取り込みを行う（Ｓ６１）。次に作業員により「故障確認」ボタンがクリックされることにより、図９に示す点検故障一覧画面が表示される（Ｓ６２、Ｓ６３）。ここでは、点検入力情報機器１２を介して入力された故障情報が一覧表示される。
また、画面右下に割り付けられた「編集」ボタンをクリックすることにより、図１０（ａ）（ｂ）に示す故障履歴登録画面に遷移する（Ｓ６４、Ｓ６５）。ここでは、緊急度、設備名、機器名、型名、報告日、業務、報告者、発見日・発見時刻、発見経緯、故障箇所、故障部位、状況、原因タブ、現象、原因、処置タブ、処置から成る点検入力情報機器１２を介して入力される情報が所定のフォーマットで表示される。更に、画面右下に割り付けられた「ファイル出力」ボタンをクリックすることにより故障報告書が出力され（Ｓ６６、Ｓ６７）、「ＯＫ」ボタンをクリックすることにより、メッセージ配信のための確認メッセージが表示され、メッセージ配信に同意することにより図１１に示すメッセージ表示画面に遷移する（Ｓ６７、Ｓ６８）。
【００２７】
ここで、件名を入力し、送信先を「選択」ボタンをクリックすることで選択指定して「送信」ボタンをクリックすることで開封確認機能付きのメッセージを送信することができる。なお、このメッセージは、同時に複数人に送ることができるが、ここではその中から主担当を一人指定して送るものとする。ここで、故障報告の管理番号が一意に付され自動添付される。この様子は画面下中央に矢印Ａで示されている。
【００２８】
一方、管理部門１では、設備保全管理装置２１が、通信インタフェース部２１１を介して故障報告メッセージ受信部２１２で取り込んだ故障報告メッセージの一覧を表示する（Ｓ７１）。図１２に示すメッセージ受信一覧画面が相当し、ここでは、運転端末１１を介して送信される故障報告メッセージのタイトル等が表示される。この受信一覧画面では、最新の受信メッセージほど一覧の上側に表示され、添付の故障報告を未読（未開封）の場合は色分けされており、判別が容易になっている。ここで、送られてきたメッセージに対して同時に送信されている他の人が開封したか否かの確認が可能である。関連部署の担当者が閲覧済みか否かは、メッセージが送られた側で確認できる。
【００２９】
また、タイトルをダブルクリックするか、画面中央下に割り付けられてある「表示」ボタンをクリックすることにより、図１３に示すメッセージの送信画面を表示することができる（Ｓ７２、Ｓ７３）。
ここで、「管理文書開封」ボタンをクリックすることにより、図１４に示す故障内容が表示され（Ｓ７４、Ｓ７５）、更に、タブを故障対応に切替えることにより図１５（ａ）に示される故障履歴登録画面が表示され、その対応履歴欄に対応内容を入力する（Ｓ７６、Ｓ７７）。ここで、対応入力欄の右に割り付けられたボタンをクリックすることにより、図１５（ｂ）に示す故障履歴入力画面に遷移する。ここでは、対応記入者である管理部門２の担当者は、システムにログインしたユーザ名（自身）が自動的に記入されるようになっており、また、対応は、図１５（ｃ）に階層ツリーで示す、事前に定義された言葉を選択することで容易に入力が可能になっている。
なお、対応については複数行の記入が許されており、Ａさんが入力後、後日Ｂさんが内容を追記することも可能になっている。なお、図１５（ａ）に示す故障履歴登録画面の完了日欄は、上司が故障対応についての承認チェックが得られた後、故障の完了日を入力できる仕組みになっている。
【００３０】
対応記入後、管理部門２の担当者は、上司が操作する端末装置（図示せず）に対してその内容をメッセージ送信する。メッセージ送信画面は図１６に示されており、件名を入力して送信先を「選択」ボタンで選択して「送信」ボタンをクリックすることにより、故障対応指示メッセージ送信部Ａ（２１３）が宛先となる上司の端末装置宛て故障対応チェックのためのメッセージ送信を行う。
上司は自身が操作する端末装置の表示モニタにより対応内容を確認して“承認する”、“承認せず”を伝え、その旨、管理部門２の担当者宛てメッセージ送信する（Ｓ８０）。担当者は、上司の承認が得られた後に、図１５（ａ）に示す故障履歴登録画面の完了日欄に日付を設定入力することで故障対応を完了することができ、故障対応指示メッセージ送信部Ｂ（２１４）を介して対応部門へメッセージ送信を行う（Ｓ８１、Ｓ８２）。一方、上司からの承認が得られない場合、担当者は、承認が得られなかった旨のメッセージ送信を行う（ステップＳ８０−ＹＥＳ、ステップＳ８２）。
なお、日付の設定入力により、故障履歴ＤＢ２１７の対応する故障報告の対応完了フラグがＯＮ設定される。この対応完了フラグの役割についての詳細は後述する。
【００３１】
一方、発生源が同じ故障から複数の故障報告が作られる場合は、１つの故障報告書に包括できる仕組み（Ｓ７８、Ｓ７９）も用意されている。
例えば、点検異常個所毎に故障報告を作成すると、同一の発生源から複数の故障報告が発生する。具体的に、水処理系初沈機械設備の送水ポンプに関し、「モータ異音」、「モータ発熱」、「モータ過負荷」、「総水量の低下」の現象が発生した場合、それぞれについて故障報告が発生し、モータの損傷、停止等重故障が発生するが、「モータ異音」と「モータ発熱」と「モータ過負荷」、ならびに「総水量低下」と「モータ過負荷」のそれぞれを関連付けることで、互いの情報の閲覧が可能となり、重故障の予防、早期発見が可能になる。
すなわち、（１）ポンプの「モータ異音」を日常点検中に発見し、（２）後の日常点検において、モータに取り付けられた温度計の指示値を点検入力情報機器１２に入力したときに管理上限値を越え、「モータ発熱」を発見し、（３）別の作業員が水位を点検中、このポンプに繋がった貯水槽の総水量が管理下限値を下回り、「総水量が低下」したことを検知し、（４）その後まもなく制御コンピュータのアラームとして、ポンプの「モータ過負荷」が発生し、（５）保全員が原因を究明したところ、モータへの注油不足による過負荷であることがわかった場合を想定する。上記の全ての故障は、（４）（５）に起因するための包括故障とし、（５）の対応を施すことで全てを解消できる。
【００３２】
上記を実現するためには、本発明の設備保全管理装置２１は、各故障報告に管理番号（不具合報告番号）を付して管理しており、核故障報告の発生源が同一の他の故障に包括させる場合には、元不具合報告書番号欄に、包括元の不具合報告書番号を設定することにより実現される。従って、管理部門の担当者が記入する各故障の対応は、１つの元不具合番号に対応して記入する。
図１７に、同じ故障で発見部署と対応部署から２つの故障報告が発生する場合のそれぞれにおける故障履歴登録画面が示されている。（ａ）は、発見部署が作成した故障報告であり、故障発生の概要が示され、（ｂ）は、対応部署が作成した故障報告であり、故障の原因を調査し、その詳細報告が示されている。
この場合、対応部署が作成した報告書の不具合報告番号を発見部署が作成した報告書の元不具合報告書番号欄にコピーすることで、対応部署の対応が完了し、図１５（ａ）に示す故障履歴登録画面に完了日が入力された時点で発見部署が作成した不具合報告書の処理も完了となる。
【００３３】
上記した包括処理は、故障報告包括管理部２１５、類似故障検索部２１６によって実現される。包括処理については、図８のその処理手順がフローチャートで示されている。
図８において、まず、上記したように、故障報告がなされ（Ｓ７９１）、対応入力がなされた後（Ｓ７９２）、類似故障検索部２１６で類似故障検索が行われる（Ｓ７９３）。類似故障検索とは、新たな故障報告作成時や、対応入力時に、過去に類似する故障があったか否かを故障履歴ＤＢ２１７を参照することにより検索照会する機能であり、類似故障として、「機器が同一」（Ｓ７９４）、「故障現象が同一」（Ｓ７９５）、「機器の種類が同一」（Ｓ７９６）の条件での検索が可能である。類似故障であれば過去の対応事例や発生頻度等を参考に今回の対応方法を策定できる。
また、故障報告包括管理部２１５は、類似故障検索部２１６で行われる上記した類似検索を元に、発生源が同じ故障であれば不具合報告番号欄に包括元の不具合報告書番号を設定し（Ｓ７９７）、１個の対応完了を、完了フラグを参照することにより検出し（Ｓ７９８）、関連する全ての故障に反映させることにより包括処理を行う（Ｓ７９９）。ここで、不具合報告番号欄に包括元の不具合報告書番号を設定する処理は、完了フラグが検出される毎に行われる（ステップＳ７９８、スップＳ７９７）。
【００３４】
なお、故障発生後、部品交換等で対応するために予備品を使用した場合は、予備品の出庫時に故障の管理番号を設定することで、故障と使用予備品の情報をリンクさせることも可能である。また、故障に対応するために修繕工事を行った場合は、工事情報に故障の管理番号を設定することで同時にリンクできる。これらから、故障報告から使用予備品、対処した修繕工事の情報を簡単に呼び出すことが可能となる。
【００３５】
以上説明のように本発明は、故障状況の入力支援を行うことにより作業員の故障状況入力のための負担を軽減し、また、運転部門と管理部門間でメッセージ交換等通信媒体を利用したコミュニケーションを蜜にすることで異常発生時の対応を徹底し、当該対応の結果を故障報告書への反映を自動化したものである。
なお、図２、図３に示す、Ｉ／Ｏインタフェース部１２１、入力受付部１２２、画面表示切替え部１２３、自動転記部１２４、異常判定部Ａ（１２５）、Ｂ（１２６）、通信インタフェース部２１１、故障報告メッセージ受信部２１２、故障対応指示メッセージ送信部Ａ（２１３）、故障対応指示メッセージ送信部Ｂ（２１４）、故障報告包括管理部２１５、類似故障検索部２１６のそれぞれで実行される手順をコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録し、この記録媒体に記録されたプログラムをコンピュータシステムに読み込ませ、実行することにより、本発明の点検入力情報機器、設備保全管理装置を実現するものとする。ここでいうコンピュータシステムとは、ＯＳや周辺機器等のハードウアを含むものである。
【００３６】
また、「コンピュータシステム」は、ＷＷＷシステムを利用している場合であれば、ホームページ提供環境（あるいは表示環境）も含むものとする。
また、「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、フレキシブルディスク、光磁気ディスク、ＲＯＭ、ＣＤ−ＲＯＭ等の可搬媒体、コンピュータシステムに内蔵されるハードディスク等の記憶装置のことをいう。さらに「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、インターネット等のネットワークや電話回線等の通信回線を介してプログラムが送信された場合のシステムやクライアントとなるコンピュータシステム内部の揮発性メモリ（ＲＡＭ）のように、一定時間プログラムを保持しているものも含むものとする。
【００３７】
また、上記プログラムは、このプログラムを記憶装置等に格納したコンピュータシステムから、伝送媒体を介して、あるいは、伝送媒体中の伝送波により他のコンピュータシステムに伝送されてもよい。ここで、プログラムを伝送する「伝送媒体」は、インターネット等のネットワーク（通信網）や電話回線等の通信回線（通信線）のように情報を伝送する機能を有する媒体のことをいう。
また、上記プログラムは、前述した機能の一部を実現するためのものであっても良い。さらに、前述した機能をコンピュータシステムにすでに記録されているプログラムとの組み合わせで実現できるもの、いわゆる差分ファイル（差分プログラム）であっても良い。
【００３８】
以上、この発明の実施形態につき、図面を参照して詳述してきたが、具体的な構成はこの実施形態に限られるものではなく、この発明の要旨を逸脱しない範囲の設計等も含まれる。
【００３９】
【発明の効果】
以上説明のように本発明によれば、故障入力画面の所定の入力項目欄に画面切替え前の点検入力画面に表示されていた一部情報を自動的に転記することで、作業員は転記の手間が省け、煩わしさから開放される。また、選択肢を決定するだけで必要なデータを入力できるため、キータッチ数が大幅に減り、故障状況入力のための負担が大幅に軽減される。
更に、運転部門と管理部門間のメッセージ交換により、管理部門が運転部門から発せられる故障報告メッセージに対する対応指示を付加して対応指示メッセージを送信する他に、故障対応完了を表明することにより密な連携がはかれ、また、発生源を同じとする故障報告が複数あったとき、包括元となる故障報告の管理番号を付与し、包括元において故障対応が完了したことを受けて包括元の管理番号が付された包括先の故障入力も完了とすることで、関連する全ての故障報告書の作成を自動で完了させることができ、その結果、故障報告書作成にかかる作業員の負担が軽減される。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明が採用される設備保全管理システムの全体構成を説明するために引用した図である。
【図２】図１に示す本発明の点検入力情報機器の内部構成を機能展開して示したブロック図である。
【図３】図１に示す本発明の設備保全管理装置の内部構成を機能展開して示したブロック図である。
【図４】本発明の点検入力情報機器の動作を説明するために引用した図である。
【図５】本発明の点検入力情報機器の動作を説明するために引用した図である。
【図６】本発明における設備保全管理装置の動作を説明するために引用したフローチャートである。
【図７】本発明における設備保全管理装置の動作を説明するために引用したフローチャートである。
【図８】本発明における設備保全管理装置の動作を説明するために引用したフローチャートである。
【図９】運転部門あるいは管理部門における設備保全管理装置の画面遷移の様子を説明するために引用した図である。
【図１０】運転部門あるいは管理部門における設備保全管理装置の画面遷移の様子を説明するために引用した図である。
【図１１】運転部門あるいは管理部門における設備保全管理装置の画面遷移の様子を説明するために引用した図である。
【図１２】運転部門あるいは管理部門における設備保全管理装置の画面遷移の様子を説明するために引用した図である。
【図１３】運転部門あるいは管理部門における設備保全管理装置の画面遷移の様子を説明するために引用した図である。
【図１４】運転部門あるいは管理部門における設備保全管理装置の画面遷移の様子を説明するために引用した図である。
【図１５】運転部門あるいは管理部門における設備保全管理装置の画面遷移の様子を説明するために引用した図である。
【図１６】運転部門あるいは管理部門における設備保全管理装置の画面遷移の様子を説明するために引用した図である。
【図１７】運転部門あるいは管理部門における設備保全管理装置の画面遷移の様子を説明するために引用した図である。
【符号の説明】
１…運転部門、２…管理部門、３…通信網、１１…運転端末、１２…点検入力情報機器、２１…設備保全管理装置、１２１…Ｉ／Ｏインタフェース部、１２２…入力受付部、１２３…画面表示切替え部、１２４…自動転記部、１２５…異常判定部Ａ、１２６…異常判定部Ｂ、１２７…ワードＴＢＬ、１２８…異常値ＴＢＬ、１２９…選択肢ＴＢＬ、２１１…通信インタフェース部、２１２…故障報告メッセージ受信部、２１３…故障対応指示メッセージ送信部Ａ、２１４…故障対応指示メッセージ送信部Ｂ、２１５…故障報告包括管理部、２１６…類似故障検索部、２１７…故障履歴ＤＢ
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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