(57)【要約】【課題】ユーザから依頼された端末の点検を迅速で、かつ簡単に行うことができるようにする。【解決手段】端末点検装置１０は、端末２０ｉとインターネット５０を介して接続され、点検を依頼された端末２０ｉに、前記端末点検用プログラムをネットワークを介して送信し、その後、その端末２０ｉより端末の点検結果を示す点検結果をインターネット５０を介して受信する。次に、端末点検装置１０は、受信した点検結果をもとにして端末の故障を診断し、診断した故障の修理に要する費用の見積額を算出する。その後、端末点検装置１０は、算出した見積額を、インターネット５０を介して端末２０ｉに送信する。【選択図】　図２
2004054630.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
ネットワークを介して端末と接続され、端末を点検するための端末点検用プログラムを使用して端末を点検する端末点検装置であって、
点検を依頼された端末に、前記端末点検用プログラムをネットワークを介して送信する端末点検用プログラム送信手段と、
前記端末点検用プログラムを送信した端末より、該端末の点検結果を示す点検結果情報をネットワークを介して受信する点検結果情報受信手段と、
前記点検結果情報受信手段により受信した前記点検結果情報をもとにして、前記端末の故障を診断する故障診断手段と、
前記故障診断手段により診断された前記故障の修理に要する費用の見積額を算出する修理見積額算出手段と、
前記修理見積額算出手段により算出された前記見積額を、ネットワークを介して前記端末に送信する見積額送信手段と、
を備えることを特徴とする端末点検装置。
【請求項２】
前記見積額送信手段により送信した前記見積額に示された故障の修理依頼をネットワークを介して受信する故障修理依頼受信手段と、
前記故障修理依頼受信手段により受信した前記修理依頼された故障を、故障を復旧させる故障復旧プログラムを用いて復旧することができるか否かを判別するプログラム修理可能判別手段と、
前記プログラム修理可能判別手段が、前記故障復旧プログラムを用いて前記故障を復旧することができると判別した場合、前記故障復旧プログラムを前記端末にネットワークを介して送信する故障復旧プログラム送信手段と、
前記プログラム修理可能判別手段が、前記故障復旧プログラムを用いて前記故障を復旧することができないと判別した場合、修理を担当する担当者又は業者が使用する端末に前記端末の修理の依頼をネットワークを介して送信する修理要請依頼送信手段と、
を備えることを特徴とする請求項１に記載の端末点検装置。
【請求項３】
前記故障復旧プログラムを用いて故障した端末を復旧することができる故障と、そうでない故障とを含む故障情報を記憶する故障復旧記憶手段を備え、
前記プログラム修理可能判別手段は、
前記故障修理依頼受信手段により受信した前記修理依頼された故障を、前記故障復旧記憶手段に記憶されている前記故障情報を参照し、前記故障復旧プログラムを用いて復旧することができるか否かを判別することを特徴とする請求項２に記載の端末点検装置。
【請求項４】
端末の買取り価格の見積額を算出するための買取り価格算出情報を記憶する買取り価格算出情報記憶手段と、
前記買取り価格算出情報記憶手段に記憶されている買取り価格算出情報を参照し、前記点検結果情報受信手段により受信した前記点検結果情報から該端末の買取り価格を算出する買取り価格算出手段と、
前記買取り価格算出手段により算出された買取り価格を前記端末に送信する買取り価格送信手段と、
を備えることを特徴とする請求項１乃至３のいずれか１項に記載の端末点検装置。
【請求項５】
ネットワークを介して端末と接続され、端末を点検するための端末点検用プログラムを使用して端末を点検する端末点検方法であって、
点検を依頼された端末に、前記端末点検用プログラムをネットワークを介して送信し、
前記端末点検用プログラムを送信した端末より、該端末の点検結果を示す点検結果情報をネットワークを介して受信し、
受信した前記点検結果情報をもとにして、前記端末の故障を診断し、
診断した前記故障の修理に要する費用の見積額を算出し、
算出された前記見積額をネットワークを介して前記端末に送信する、
ことを特徴とする端末点検方法。
【請求項６】
点検を依頼された端末に、端末点検用プログラムをネットワークを介して送信する手順、
前記端末点検用プログラムを送信した端末より、該端末の点検結果を示す点検結果情報をネットワークを介して受信する手順、
受信した前記点検結果をもとにして前記端末の故障を診断する手順、
診断した前記故障の修理に要する費用の見積額を算出する手順、
算出された前記見積額をネットワークを介して前記端末に送信する手順、
をコンピュータに実行させるプログラム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、端末を点検するための端末点検用プログラムを使用して端末を点検する端末点検システム、端末点検装置、端末点検方法、及びプログラムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
近年、インターネットが大いに普及し、人々は、電子メールを用いて情報を送受信しているとともに、Ｗｅｂページから必要とする情報を得ている。
ところで、ユーザが端末の点検をベンダに依頼するとき、又は、ベンダがユーザに対して端末の点検の紹介をするときは、インターネットを利用して次のようにして行っている。
すなわち、ユーザは、ベンダが作成した端末点検用の画面をＷｅｂページを端末のディスプレイに表示し、このＷｅｂページに表示されている端末の現在の稼働状態等の質問事項に対する回答を入力欄に入力し、入力した回答をインターネットを介してベンダに送信する。その後、ベンダは、受信した質問事項を検討し、端末に何か異常が認められた場合には、該当端末を持参してもらうか、ユーザの端末がある箇所に伺い、本格的に端末を点検するようにしている。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、上述したような方法では、ベンダにおいて、ユーザより受信した質問事項を検討し、端末に何か異常が認められた場合には、該当端末を持参してもらうか、又は、ユーザに伺った本格的に端末を点検するようにしているので、ユーザから依頼された端末の点検を迅速で、かつ、簡単に行うことができないという問題点があった。
【０００４】
そこで、本発明は、上述した問題点に鑑み、ユーザから依頼された端末の点検を迅速で、かつ簡単に行うことができる端末点検装置等を提供することを目的とする。
【０００５】
【課題を解決するための手段】
上記目的を達成するために、本発明の第１の観点に係る端末点検装置は、
ネットワークを介して端末と接続され、端末を点検するための端末点検用プログラムを使用して端末を点検する端末点検装置であって、
点検を依頼された端末に、前記端末点検用プログラムをネットワークを介して送信する端末点検用プログラム送信手段と、
前記端末点検用プログラムを送信した端末より、該端末の点検結果を示す点検結果情報をネットワークを介して受信する点検結果情報受信手段と、
前記点検結果情報受信手段により受信した前記点検結果情報をもとにして、前記端末の故障を診断する故障診断手段と、
前記故障診断手段により診断された前記故障の修理に要する費用の見積額を算出する修理見積額算出手段と、
前記修理見積額算出手段により算出された前記見積額を、ネットワークを介して前記端末に送信する見積額送信手段とを備えることを特徴とする。
【０００６】
このような構成によれば、ユーザから依頼された端末の点検を迅速で、かつ簡単に行うことができるとともに、端末に故障を発見した場合には、その修理見積額をユーザに迅速に提示することができる。
【０００７】
前記見積額送信手段により送信した前記見積額に示された故障の修理依頼をネットワークを介して受信する故障修理依頼受信手段と、
前記故障修理依頼受信手段により受信した前記修理依頼された故障を、故障を復旧させる故障復旧プログラムを用いて復旧することができるか否かを判別するプログラム修理可能判別手段と、
前記プログラム修理可能判別手段が、前記故障復旧プログラムを用いて前記故障を復旧することができると判別した場合、前記故障復旧プログラムを前記端末にネットワークを介して送信する故障復旧プログラム送信手段と、
前記プログラム修理可能判別手段が、前記故障復旧プログラムを用いて前記故障を復旧することができないと判別した場合、修理を担当する担当者又は業者が使用する端末に前記端末の修理の依頼をネットワークを介して送信する修理要請依頼送信手段とを備えるようにしてもよい。
【０００８】
前記故障復旧プログラムを用いて故障した端末を復旧することができる故障と、そうでない故障とを含む故障情報を記憶する故障復旧記憶手段を備え、
前記プログラム修理可能判別手段は、
前記故障修理依頼受信手段により受信した前記修理依頼された故障を、前記故障復旧記憶手段に記憶されている前記故障情報を参照し、前記故障復旧プログラムを用いて復旧することができるか否かを判別するようにしてもよい。
このことにより、簡単に直せる故障については迅速に修理することができる。
【０００９】
端末の買取り価格の見積額を算出するための買取り価格算出情報を記憶する買取り価格算出情報記憶手段と、
前記買取り価格算出情報記憶手段に記憶されている買取り価格算出情報を参照し、前記点検結果情報受信手段により受信した前記点検結果情報から該端末の買取り価格を算出する買取り価格算出手段と、
前記買取り価格算出手段により算出された買取り価格を前記端末に送信する買取り価格送信手段とを備えるようにしてもよい。
このことにより、買取り価格を迅速にユーザに提示することができる。
【００１０】
また、本発明の第２の観点に係る端末点検方法は、
ネットワークを介して端末と接続され、端末を点検するための端末点検用プログラムを使用して端末を点検する端末点検方法であって、
点検を依頼された端末に、前記端末点検用プログラムをネットワークを介して送信し、
前記端末点検用プログラムを送信した端末より、該端末の点検結果を示す点検結果情報をネットワークを介して受信し、
受信した前記点検結果情報をもとにして、前記端末の故障を診断し、
診断した前記故障の修理に要する費用の見積額を算出し、
算出された前記見積額をネットワークを介して前記端末に送信することを特徴とする。
【００１１】
このような構成によれば、ユーザから依頼された端末の点検を迅速で、かつ、簡単に行うことができるとともに、端末に故障を発見した場合には、その修理見積額をユーザに迅速に提示することができる。
【００１２】
また、本発明の第３の観点に係るプログラムは、
点検を依頼された端末に、端末点検用プログラムをネットワークを介して送信する手順、
前記端末点検用プログラムを送信した端末より、該端末の点検結果を示す点検結果情報をネットワークを介して受信する手順、
受信した前記点検結果をもとにして前記端末の故障を診断する手順、
診断した前記故障の修理に要する費用の見積額を算出する手順、
算出された前記見積額をネットワークを介して前記端末に送信する手順、
をコンピュータに実行させる。
【００１３】
このような構成によれば、ユーザから依頼された端末の点検を迅速で、かつ、簡単に行うことができるとともに、端末に故障を発見した場合には、その修理見積額をユーザに迅速に提示することができる。
【００１４】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施の形態に係る端末点検装置を説明する。
図１は、本発明の実施の形態に係る端末点検装置の構成を示すブロック図である。
この端末点検装置は、図２に示すように、インターネット５０を介してユーザにより使用されている端末２０ｉ（ｉ＝１，２，・・・，ｎ）と、端末の故障を修理する業者に設置されている端末３０と接続されている。
【００１５】
図１に示す端末点検装置１０は、制御部１１と、記憶部１２と、入力部１３と、表示部１４と、通信制御部１５とから構成され、これらはバス１６に接続されている。
制御部１１は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ　Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ　Ｕｎｉｔ）を備え、制御プログラムに従った処理を実行する。
例えば、制御部１１は、点検を希望する端末２０ｉに、端末点検プログラムをインターネット５０を介して送信し、その端末２０ｉより点検結果を示す点検結果情報を受信すると、点検結果をもとにして端末２０ｉの故障を診断する。
また、制御部１１は、診断した故障が、故障復旧プログラムを用いて復旧可能であると判別すると、故障復旧プログラムを端末２０ｉにネットワークを介して送信する。
また、制御部１１は、端末２０ｉにより受信した上記点検結果から端末２０ｉの買取り価格を算出し、算出した買取り価格を端末２０ｉに送信する。
【００１６】
記憶部１２は、図３に示すように、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ　Ａｃｃｅｓｓ　Ｍｅｍｏｒｙ）、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ　Ｏｎｌｙ　Ｍｅｍｏｒｙ）、ハードディスク装等から構成され、制御プログラム１２０と、ハードウェアチェックプログラム１２１と、ソフトウェアチェックプログラム１２２と、ウィルスチェックプログラム１２３と、性能診断プログラム１２４と、拡張スロットチェックプログラム１２５と、買取り基準額算定プログラム１２６と、故障復旧プログラム１２７と、点検結果記憶ファイル１２８と、性能診断用データ記憶ファイル１２９と、故障診断判定リスト１３０と、修理見積額リスト１３１と、買取り価格算出リスト１３２と、制御プログラム１１の作業領域（図示せず）とを備える。
【００１７】
ハードチェックプログラム１２１は、各ドライブの空き容量、ＢＩＯＳ　ＲＯＭの設定内容等のハードウェアの状態をチェックする。
ソフトチェックプログラム１２２は、端末２０ｉに搭載されているソフトウェアが正常に稼働するか否かをチェックする。
ウィルスチェックプログラム１２３は、端末２０ｉ搭載されているファイル又はデータにウィルスが感染しているか否かをチェックする。
性能診断プログラム１２４は、ベンチマークプログラムであって、予め用意されたベンチマークデータを実行することにより、端末２０ｉの性能を示す指数を算出し、端末２０ｉの性能を診断する。
【００１８】
拡張スロットチェックプログラム１２５は、端末２０ｉのＣＰＵに設けられているコンフィグレーションレジスタ群に記憶されている拡張スロットの設定情報を参照して、例えば使用されている拡張スロットの名称、及び未使用のスロットの数等をチェックする。
買取り基準額算定プログラム１２６は、ユーザから端末２０ｉの買取り価格の算出を依頼された場合、買取り価格算出リスト１３２を参照して当該端末２０ｉの買取り価格を算出する。
故障復旧プログラム１２７は、故障した端末２０ｉを正常に復旧させる。
【００１９】
点検結果記憶ファイル１２８は、上述したチェックプログラム群を使用して取得した端末２０ｉの点検結果を示すデータ（以下、点検結果データという）を記憶する。点検結果データは、図４に示すように、顧客名、端末の機種名、点検した日付、ハードウェアチェック結果、ソフトウェアチェック結果、ウィルスチェック結果、性能診断結果、及び拡張スロットチェック結果からなるデータ項目を備える。
【００２０】
性能診断用データ記憶ファイル１２９は、端末２０ｉの性能を調べるためのベンチマーク問題が記憶されている。ベンチマーク問題として、例えば、ファイル処理、関数計算、行列の反転等がある。
【００２１】
故障診断判定リスト１３０は、図５に示すように、端末２０ｉの機種名、故障診断事項、故障診断する際の判定値、及びこの判定値のコメント含む情報を記憶する。
上記情報として、例えば、端末２０ｉの機種名としてラップトップ型のＡ×××におけるＣドライブを用いてインターネット等を介して正常にデータを送受信するとともに、受信したデータ（Ｗｅｂページ、メール等）をプリンタに印刷することができるために必要とされる空き容量の判定値××ＫＢｙｔｅがある。
【００２２】
修理見積額リスト１３１は、図６に示すように、修理を依頼された端末２０ｉの機種名、修理内容、この修理に要する見積額、この修理が故障復旧プログラムにより復旧することが可能であるかの可否情報等を含んだ情報を記憶する。
例えば、上記情報として、端末２０ｉの機種名としてラップトップ型のＡ×××に搭載されているウィルスに感染している１つのプログラム又は１つのデータからウィルスを除去するのに要する見積額、及びこのウィルスの除去を故障復旧プログラムを使用して可能である旨を示す情報がある。
【００２３】
買取り価格算出リスト１３２は、端末２０ｉを買い取りするときの価格を算出する際に使用されるリストであって、図７に示すように、端末２０ｉの機種名、故障がない場合における標準的な買取り価格、標準的な買取り価格から価格を減少し又は増加する事項を示す買取り価格変動情報、及び、端末２０ｉの現在の状態に鑑みて適正な価格を算出するための増減率を含む情報を記憶する。
例えば、上記情報として、端末２０ｉの機種名としてラップトップ型のＡ×××において、ＵＳＢ（Ｕｎｉｖｅｒｓａｌ　Ｓｅｒｉａｌ　Ｂｕｓ）ボードが搭載されている場合には、標準的な買取り価格、××．×××（円）に率として×％を乗算した値を、標準的な買い取り価格××．×××（円）に加算する情報がある。
【００２４】
図１に示す入力部１３は、カーソルキー、数字入力キー及び各種機能キー等を備えたキーボードを備え、キーボードで押下されたキーの押下信号を制御部に出力する。
表示部１４は、ＣＲＴ（Ｃａｔｈｏｄｅ　Ｒａｙ　Ｔｕｂｅ）、液晶表示パネル等により構成され、制御部１１から出力された表示データに基づいて情報を表示する。
通信制御部１５は、各端末２０ｉとの間でのメール等を送受信するための通信制御を行う。
【００２５】
端末２０ｉ及び端末３０は、制御部、記憶部、入力部、表示部、及び通信制御部（これらは図示しない）を備えている。
制御部は、制御プログラムに従った処理を行う。
記憶部は、制御部が所定の処理を実行するための制御プログラム、データを備えるとともに、制御部の作業領域として使用される。
入力部、表示部及びは通信制御部は、上述した端末点検装置１０と同様な構成を備えている。
【００２６】
次に、この実施形態の端末点検装置１０の動作を、図８及び図９を参照して説明する。
【００２７】
端末点検装置１０の制御部１１は、端末２０ｉを購入し又点検を行ったのち、所定期間、例えば６ヶ月を経過すると、端末の点検の案内を表示する図１０（ａ）に示す画面（点検メッセージ案内画面）を端末２０ｉに送信する（ステップＳ１）。次に、制御部１１は、端末２０ｉより端末点検の要請を示す「ＯＫ」ボタンがクリックされた旨の情報を受信すると（ステップＳ２）、顧客情報（顧客名及び電話番号）及び端末２０ｉの機種名を表示する図１０（ｂ）に示す入力画面（顧客情報及び機種名入力画面）を端末２０ｉに送信する（ステップＳ３）。その後、制御部１１は、端末２０ｉより上記入力画面に入力された顧客情報及び端末の機種名からなる入力事項を受信すると、それを記憶部１２の作業領域に記憶する（ステップＳ４）。
【００２８】
続いて、制御部１１は、端末点検用プログラムの中のハードウェアチェックプログラム１２１、ソフトウェアチェックプログラム１２２、ウィルスチェックプログラム１２３、性能診断プログラム１２４、及び拡張スロットチェックプログラム１２５を順次端末２０ｉにインターネット５０を介して送信する（ステップＳ５）。制御部１１は、上記端末点検用プログラムのそれぞれの点検結果を端末２０ｉから受信すると、これを作業領域に記憶する（ステップＳ６）。
【００２９】
次に、制御部１１は、作業領域に記憶されている、顧客情報及び端末の機種名、並びに、端末点検用プログラムの点検結果を用いて、図４に示す、当該端末２０ｉの点検結果データを生成し、生成した点検結果データを点検結果記憶ファイル１２８に記憶する（ステップＳ７）。続いて、制御部１１は、点検結果記憶ファイル１２８に記憶されている点検結果データから、点検する端末２０ｉの点検結果データを読み出し、図５に示す故障診断判定リスト１３０を参照し、故障があるか否かを判定する（ステップＳ８）。
【００３０】
制御部１１は、故障があると判定した場合には（ステップＳ８；ＹＥＳ）、図６に示す修理見積リストを参照し、修理の見積額を表示する例えば図１１（ａ）に示す画面（修理見積額表示画面）を生成し、生成したこの画面を端末２０ｉに送信する（ステップＳ９）。その後、制御部１１は、端末２０ｉより修理を依頼する旨を示す「修理依頼」ボタンがクリックされた旨の情報を受信したか否かを判別する（ステップＳ１０）。
【００３１】
制御部１１は、端末２０ｉより修理を依頼する旨を示す「修理依頼」ボタンがクリックされた旨の情報を受信したと判別した場合には（ステップＳ１０；ＹＥＳ）、図６に示す修理見積額リスト１３１を参照し、故障を修復するに際して故障復旧プログラムを用いて故障を復旧することができる故障があるか否かを判定する（ステップＳ１１）。
【００３２】
制御部１１は、故障を修復するに際して故障復旧プログラムを用いて故障を復旧することができる故障があると判定した場合には（ステップＳ１１；ＹＥＳ）、それらの故障を復旧する故障復旧プログラムを端末２０ｉに送信する（ステップＳ１２）。その後、制御部１１は、端末２０ｉより故障の復旧が終了した旨の情報を受信すると、故障復旧プログラムより復旧した故障の内容等を表示した、図１１（ｂ）に示す画面（プログラムによる修理終了画面）を生成し、生成したこの画面を端末２０ｉに送信する（ステップＳ１３）。
【００３３】
その後、制御部１１は、端末２０ｉより端末の買取り価格の見積の依頼を示す「買取り価格見積額依頼」ボタンがクリックされた旨の情報を受信したか否かを判定する（ステップＳ１６）。制御部１１は、「買取り価格見積額依頼」ボタンがクリックされた旨の情報を受信したと判定した場合には（ステップＳ１６；ＹＥＳ）、図７に示す買取り価格算出リストを参照し、点検結果データの内容及び故障内容を考慮して端末２０ｉの買取り価格の見積額を算出する（ステップＳ１７）。次に、制御部１１は、算出した上記見積額等を用いて、端末２０ｉの買取り価格の見積額を表示する画面（図示せず）を生成し、生成したこの画面を端末２０ｉに送信し（ステップＳ１８）、処理を終了する。
【００３４】
ステップＳ８において、制御部１１は、故障がないと判定した場合には（ステップＳ８；ＮＯ）、故障がないことを知らせる画面（図示せず）を端末２０ｉに送信し（ステップＳ１４）、処理を終了する。
【００３５】
ステップＳ１１において、制御部１１は、故障復旧プログラムにより復旧故障することができる故障がないと判定した場合には（ステップＳ１１；ＮＯ）、故障を修理する業者の端末３０に故障の内容、修理に伺う場所等を示す修理依頼要請を送信し（ステップＳ１５）、ステップＳ１３に処理を移行する。
【００３６】
ステップＳ１６において、制御部１１は、端末２０ｉより買取り価格の見積額の依頼を受信しなかったと判定した場合には（ステップＳ１６；ＮＯ）、処理を終了する
【００３７】
本実施形態に係る端末点検装置１０によれば、端末を点検する端末点検用プログラムを点検対象である端末２０ｉに送信し、その端末２０ｉから受信した点検点検結果をもとにして、端末２０ｉの故障を診断するので、端末２０ｉの点検を迅速で、かつ、簡単に行うことができる。
また、端末２０ｉに故障を発見した場合には、診断された故障の修理に要する費用の見積額を算出し、算出した見積額をネットワークを介して端末２０ｉに送信するので、その修理見積額をユーザに迅速に提示することができる。
【００３８】
【発明の効果】
以上、本発明によれば、ユーザから依頼された端末の点検を迅速で、かつ、簡単に行うことができるとともに、端末に故障を発見した場合には、その修理見積額をユーザに迅速に提示することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の実施の形態に係る端末点検装置の構成を示すブロック図である。
【図２】実施の形態に係る端末点検装置の使用態様を説明する図である。
【図３】図１中の記憶部の構成を示す図である。
【図４】図３中の点検結果記憶ファイルに記憶されている点検結果データの例を示す図である。
【図５】図３中の故障診断判定リストの例を示す図である。
【図６】図３中の修理見積額リストの例を示す図である。
【図７】図３中の買取り価格算出リストの例を示す図である。
【図８】実施形態に係る端末点検装置の動作を示すフローチャートである。
【図９】実施形態に係る端末点検装置の動作を示すフローチャートである。
【図１０】（ａ）点検メッセージ案内表示画面の例を示す図である。
（ｂ）顧客情報及び機種名入力画面の例を示す図である。
【図１１】（ａ）修理見積額表示画面の例を示す図である。
（ｂ）プログラム修理終了表示画面の例を示す図である。
【符号の説明】
１０　　端末点検装置
１１　　制御部
１２　　記憶部
１２０　制御プログラム
１２１　ハードウェアチェックプログラム
１２２　ソフトウェアチェックプログラム
１２３　ウィルスチェックプログラム
１２４　性能診断プログラム
１２５　拡張スロットチェックプログラム
１２６　買取り基準額算定プログラム
１２７　故障復旧プログラム
１２８　点検結果記憶ファイル
１２９　性能診断用データ記憶ファイル
１３０　故障診断判定リスト
１３１　修理見積額リスト
１３２　買取り価格算出リスト
１３　　入力部
１４　　表示部
１５　　通信制御部
２０ｉ　　端末
３０　　端末
５０　　インターネット
【図１】
2004054630.tif 000003
【図２】
2004054630.tif 000004
【図３】
2004054630.tif 000005
【図４】
2004054630.tif 000006
【図５】
2004054630.tif 000007
【図６】
2004054630.tif 000008
【図７】
2004054630.tif 000009
【図８】
2004054630.tif 000010
【図９】
2004054630.tif 000011
【図１０】
2004054630.tif 000012
【図１１】
2004054630.tif 000013