(57)【要約】【課題】音声により情報端末あるいは情報家電を遠隔制御することを実現し、遠隔制御する際に本人認証を行い、かつ、遠隔制御の結果を音声で通知する。【解決手段】遠隔音声制御アダプタ１の主制御部１８を構成する音声入出力制御手段が、利用者認証手段により本人確認された場合にのみ、その利用者に対して情報家電を制御するために必要な音声ガイダンスを生成し、その音声ガイダンスに従う発話を促し、発話された内容を取り込んでその認識結果を情報家電２に提供することにより、ＰＣやＰＤＡを持たない家庭においても外部から音声で情報家電のコントロールを実現する。このことにより、例えば、音声による遠隔テレビ録画、風呂湯沸し等を実現できる。【選択図】　　　図１
2004096204.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
情報家電と音声端末にＬＡＮ接続され、前記情報家電を外部から音声により制御する遠隔音声制御装置であって、
利用者の利用者コード、暗証番号、音声認識キーワードを、出先で使用する電話端末の電話番号と関係を持つデータとして登録する利用者データ登録手段と、
前記ＬＡＮ接続された音声端末で着信が確認されたとき、前記利用者データ登録手段によって登録されたそれぞれのデータとの照合を行うことにより本人確認を行う利用者認証手段と、
前記利用者認証手段により本人確認された場合にのみ、その利用者に対して前記情報家電を制御するために必要な音声ガイダンスを生成し、その音声ガイダンスに従う発話を促し、発話された内容を取り込んでその認識結果を前記情報家電に提供する音声入出力制御手段と、
を備えたことを特徴とする遠隔音声制御装置。
【請求項２】
情報家電と音声端末にＬＡＮ接続され、前記情報家電を外部から音声により制御する遠隔音声制御装置による本人認証のためのデータ登録方法であって、
外部からの着信によりその発信電話番号とあらかじめ登録済みの電話番号との照合を行う工程と、
前記登録済みの電話番号に対応する利用者コードの入力を促し、当該入力された利用者コードを認識して暗証番号の入力を促し、照合する行程と、
前記利用者コード、暗証コードの照合が成立した後にキーワードを発話してもらい、発話されたキーワードと前記登録済みの電話番号に関係付けられて登録されてある音声認識キーワードの文字キーワードとを照合する工程と、
前記キーワードの照合が成立した場合に、発話されたキーワードの声紋データを生成し、生成した声紋データと、前記発信電話番号と、前記文字キーワードとを関連づけて登録データとして記録する工程と、
を有することを特徴とする遠隔音声制御装置による本人認証のためのデータ登録方法。
【請求項３】
情報家電と音声端末にＬＡＮ接続され、前記情報家電を外部から音声により制御する遠隔音声制御装置による本人認証方法であって、
外部からの着信によりその発信電話番号とあらかじめ登録済みの電話番号との照合を行う工程と、
前記登録済みの電話番号に対応する利用者コードの入力を促し、当該入力された利用者コードを認識して暗証番号の入力を促し、得られる暗証番号を照合して本人認証を行う工程と、
前記利用者コードと暗証番号との照合が成立した場合に、キーワードを発話してもらい、発話されたキーワードから文字キーワードと声紋データとを生成し、生成された文字キーワードと声紋データと前記登録済みの電話番号に関係付けられて登録されてある音声認識キーワードの文字キーワードおよび該文字キーワードの声紋データとを照合する工程と、
を有することを特徴とする遠隔音声制御装置による本人認証方法。
【請求項４】
情報家電と音声端末にＬＡＮ接続され、前記情報家電を外部から音声により制御する遠隔音声制御装置による本人認証方法であって、
外部からの着信により、その発信電話番号とあらかじめ登録済みの電話番号との不一致が検出されたとき、入力される音声を含む音声認識キーワードとあらかじめ登録してある音声を含む音声認識キーワードとを照合する工程と、
利用者コードの入力を促し、当該入力された利用者コードを認識して暗証番号の入力を促し、照合する工程と、
前記利用者コード、暗証コードの照合が得られた後、遠隔音声メニューの発話を促し、得られる音声と登録済みの遠隔音声制御メニューとを照合して本人認証を行う工程と、
を有することを特徴とする遠隔音声制御装置による本人認証方法。
【請求項５】
情報家電、情報端末にＬＡＮ接続され、前記情報家電を外部から音声により制御する遠隔音声制御装置による自動音声通知方法であって、
前記情報端末からエージェントにより自律メッセージを受信する工程と、
前記受信した自律メッセージに基づき、通知先と通知方法を取得し、あらかじめ登録済みの通知先、キーワードを確認して利用者を呼び出す工程と、
前記利用者の応答を確認した後、音声ガイダンスに従うキーワードの発話を促し、当該利用者による発話を取り込んで登録済みの音声認識キーワードの文字キーワードとの照合を行って照合が得られたときに前記エージェントにより受信した自律メッセージを音声出力する工程と、
前記自律メッセージに対する利用者の指示を音声により取り込み、認識して前記エージェントに反映させ、当該指示に必要な情報を引継ぐ工程と、
前記エージェントによる処理の実行結果を音声出力する工程と、
を有することを特徴とする遠隔音声制御装置による自動音声通知方法。
【請求項６】
情報家電と音声端末にＬＡＮ接続され、前記情報家電を外部から音声により制御する遠隔音声制御装置に用いられる遠隔音声制御プログラムであって、
利用者の利用者コード、暗証番号、キーワードを出先で使用する電話端末の電話番号と関係を持つデータとして登録するステップと、
前記ＬＡＮ接続された音声端末で着信が確認されたとき、前記登録されたそれぞれのデータとの照合を行うことにより本人確認を行うステップと、
前記本人確認された場合にのみ、その利用者に対して前記情報家電を制御するために必要な音声ガイダンスを生成し、その音声ガイダンスに従う発話を促し、発話された内容を取り込んでその認識結果を前記情報家電に提供するステップと、
をコンピュータに実行させる遠隔音声制御プログラム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、各種情報端末、情報家電に対する遠隔制御を音声によって行う、遠隔音声制御装置、および遠隔音声制御装置による本人認証方法ならびにデータ登録方法、自動音声通知方法、遠隔音声制御プログラムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
情報家電の出現により、情報家電に対する様々な制御方式が提案されており、例えば、インターネットを介したＩＰｖ６（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ・Ｐｒｏｔｏｃｏｌ・ｖｅｒ．６）コントローラ等による遠隔制御が試みられている。
これらの方式によれば、例えば、携帯端末や、ＰＤＡ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ・Ｄｉｇｉｔａｌ・Ａｓｓｉｓｔａｎｔｓ）端末、ノート型パソコン（ＰＣ）等からブラウザ画面を使用した遠隔制御が可能になる。一方、高齢化社会や利用目的の多角化が進むと、携帯端末やＰＤＡ端末を使用した遠隔制御だけでは不都合なケースが発生し、音声による遠隔制御も必要になると考えられる。
【０００３】
また、家庭用情報端末（パーソナルＰＣ、ＰＤＡ、ゲーム機）に、様々なエージェントプログラムが搭載されることも予測され、これらに対応する遠隔音声制御方式が必要となる。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、現在のところ、家庭用情報端末或いは家庭用情報家電に対する遠隔音声制御方式は下記理由（１）（２）により実現は困難であった。
（１）ＩＳＤＮのようにＢｃｈとＤｃｈが分かれている通信回線の場合、音声通話とデータ通信を同時に実施することは可能であるが、接続回線毎に通信端末が固定されるため、音声通話中に同じチャネルを使用したデータ通信は不可能である。
（２）アナログ回線においては、通常、通信か通話のどちらかの指定する必要がある。仮に、スプリッタ接続されたアナログ回線であったとしても、音声通話中にデータ通信への切替え等は不可能である。
【０００５】
一方、情報端末或いは情報家電等が自律的に出す情報を送信する方法として、例えばメール等で送信する手段は考案されているが、通知先の本人性確認は実現されていない。このため、これら自律通知が確実に本人に届いたと言った確証が取れない。
【０００６】
本発明は上記諸々の事情に鑑みてなされたものであり、音声により情報端末あるいは情報家電を遠隔制御することを実現し、また、遠隔制御する際に本人認証を行い、かつ、遠隔制御の結果を音声で通知することのできる、遠隔音声制御装置、および遠隔音声制御装置による本人認証方法ならびにデータ登録方法、自動音声通知方法、遠隔音声制御プログラムを提供することを目的とする。
【０００７】
【課題を解決するための手段】
上記した課題を解決するために本発明は、情報家電と音声端末にＬＡＮ接続され、前記情報家電を外部から音声により制御する遠隔音声制御装置であって、利用者の利用者コード、暗証番号、音声認識キーワードを、出先で使用する電話端末の電話番号と関係を持つデータとして登録する利用者データ登録手段と、前記ＬＡＮ接続された音声端末で着信が確認されたとき、前記利用者データ登録手段によって登録されたそれぞれのデータとの照合を行うことにより本人確認を行う利用者認証手段と、前記利用者認証手段により本人確認された場合にのみ、その利用者に対して前記情報家電を制御するために必要な音声ガイダンスを生成し、その音声ガイダンスに従う発話を促し、発話された内容を取り込んでその認識結果を前記情報家電に提供する音声入出力制御手段と、を備えたことを特徴とする。
【０００８】
本発明によれば、音声入出力制御手段が、利用者認証手段により本人確認された場合にのみ、その利用者に対して情報家電を制御するために必要な音声ガイダンスを生成し、その音声ガイダンスに従う発話を促し、発話された内容を取り込んでその認識結果を情報家電に提供することにより、ＰＣやＰＤＡを持たない家庭においても外部から音声で情報家電のコントロールが可能となり、例えば、音声による遠隔テレビ録画、風呂湯沸し等を実現できる。
なお、このとき、利用者の本人確認情報として、利用者コード、暗証番号、音声認識キーワードを、出先で使用する電話端末の電話番号と関係を持つデータとしてあらかじめ登録してあるものとする。
【０００９】
上記した課題を解決するために本発明は、情報家電と音声端末にＬＡＮ接続され、前記情報家電を外部から音声により制御する遠隔音声制御装置による本人認証のためのデータ登録方法であって、外部からの着信によりその発信電話番号とあらかじめ登録済みの電話番号との照合を行う工程と、前記登録済みの電話番号に対応する利用者コードの入力を促し、当該入力された利用者コードを認識して暗証番号の入力を促し、照合する行程と、前記利用者コード、暗証コードの照合が成立した後にキーワードを発話してもらい、発話されたキーワードと前記登録済みの電話番号に関係付けられて登録されてある音声認識キーワードの文字キーワードとを照合する工程と、前記キーワードの照合が成立した場合に、発話されたキーワードの声紋データを生成し、生成した声紋データと、前記発信電話番号と、前記文字キーワードとを関連づけて登録データとして記録する工程と、を有することを特徴とする。
【００１０】
上記した課題を解決するために本発明は、情報家電と音声端末にＬＡＮ接続され、前記情報家電を外部から音声により制御する遠隔音声制御装置による本人認証方法であって、外部からの着信によりその発信電話番号とあらかじめ登録済みの電話番号との照合を行う工程と、前記登録済みの電話番号に対応する利用者コードの入力を促し、当該入力された利用者コードを認識して暗証番号の入力を促し、得られる暗証番号を照合して本人認証を行う工程と、前記利用者コードと暗証番号との照合が成立した場合に、キーワードを発話してもらい、発話されたキーワードから文字キーワードと声紋データとを生成し、生成された文字キーワードと声紋データと前記登録済みの電話番号に関係付けられて登録されてある音声認識キーワードの文字キーワードおよび該文字キーワードの声紋データとを照合する工程と、を有することを特徴とする。
【００１１】
上記した課題を解決するために本発明は、情報家電と音声端末にＬＡＮ接続され、前記情報家電を外部から音声により制御する遠隔音声制御装置による本人認証方法であって、外部からの着信により、その発信電話番号とあらかじめ登録済みの電話番号との不一致が検出されたとき、入力される音声を含む音声認識キーワードとあらかじめ登録してある音声を含む音声認識キーワードとを照合する工程と、利用者コードの入力を促し、当該入力された利用者コードを認識して暗証番号の入力を促し、照合する工程と、前記利用者コード、暗証コードの照合が得られた後、遠隔音声メニューの発話を促し、得られる音声と登録済みの遠隔音声制御メニューとを照合して本人認証を行う工程と、を有することを特徴とする。
【００１２】
上記した課題を解決するために本発明は、情報家電、情報端末にＬＡＮ接続され、前記情報家電を外部から音声により制御する遠隔音声制御装置による自動音声通知方法であって、前記情報端末からエージェントにより自律メッセージを受信する工程と、前記受信した自律メッセージに基づき、通知先と通知方法を取得し、あらかじめ登録済みの通知先、キーワードを確認して利用者を呼び出す工程と、前記利用者の応答を確認した後、音声ガイダンスに従うキーワードの発話を促し、当該利用者による発話を取り込んで登録済みの音声認識キーワードの文字キーワードとの照合を行って照合が得られたときに前記エージェントにより受信した自律メッセージを音声出力する工程と、前記自律メッセージに対する利用者の指示を音声により取り込み、認識して前記エージェントに反映させ、当該指示に必要な情報を引継ぐ工程と、前記エージェントによる処理の実行結果を音声出力する工程と、を有することを特徴とする。
【００１３】
上記した課題を解決するために本発明は、情報家電と音声端末にＬＡＮ接続され、前記情報家電を外部から音声により制御する遠隔音声制御装置に用いられる遠隔音声制御プログラムであって、利用者の利用者コード、暗証番号、キーワードを出先で使用する電話端末の電話番号と関係を持つデータとして登録するステップと、前記ＬＡＮ接続された音声端末で着信が確認されたとき、前記登録されたそれぞれのデータとの照合を行うことにより本人確認を行うステップと、前記本人確認された場合にのみ、その利用者に対して前記情報家電を制御するために必要な音声ガイダンスを生成し、その音声ガイダンスに従う発話を促し、発話された内容を取り込んでその認識結果を前記情報家電に提供するステップと、をコンピュータに実行させることを特徴とする。
【００１４】
【発明の実施の形態】
図１は、本発明の遠隔音声制御装置の内部構成を示すブロック図である。本発明の遠隔音声制御装置は、遠隔音声制御アダプタ１に実装され、遠隔音声制御アダプタ１に、家庭内にある情報機器などである情報家電２、音声端末３がＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ・Ａｒｅａ・Ｎｅｔｗｏｒｋ）接続され、また、例えば、ＰＳＴＮ／ＩＰ（Ｐｕｂｌｉｃ・Ｓｗｉｔｃｈｅｄ・Ｔｅｌｅｐｈｏｎｅ・Ｎｅｔｗｏｒｋ／Ｉｎｔｅｒｎｅｔ・Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）網等の通信網４を介して外部の電話あるいはコンピュータネットワークに接続される。
【００１５】
遠隔制御音声アダプタ１は、データ端末部１１、音声端末部１２、通信制御部１３、データ記憶部１４、音声合成部１５、音声認識部１６、音声認証部１７、主制御部１８、表示部１９、入力操作部２０で構成される。更に、図示せぬユーザ管理部等を追加することにより、ネットワークシステムとして構成することも可能である。
【００１６】
データ端末部１１は、接続される情報家電や情報機器とのインタフェースを司り、音声端末部１２は、接続される音声端末３とのインタフェースを司り、通信制御部１３は、通信網４を介して接続される電話端末、あるいはコンピュータネットワークとのインタフェースを司る。
データ記憶部１４には、本人（利用者）認証情報他各種データが記憶される。ここでは、本人認証情報として、利用者コード、暗証番号、キーワードを、出先で使用する電話端末の電話番号と関係を持つデータとしてあらかじめ登録される。ここでは、キーワードとは、利用者に発声してもらうキーとなる言葉であり、音声認識キーワードは、音声認識キーワードのテキストデータとなる文字キーワードとその文字キーワードを発話した際における声紋データとによって構成される。音声合成部１５は、主制御部１８によるコントロールの下で音声を合成出力するＬＳＩであり、また、音声認識部１６は、主制御部１８によるコントロールの下で電話端末を介して取り込んだ音声を認識するＬＳＩである。音声認証部１７は、主制御部１８によるコントロールの下、データ記憶部１４に登録された本人認証情報と、音声合成部１５、音声認識部１６を介して入出力される音声との照合を行ない、本人認証を行う機能ブロックである。この認証を行う場合、音声認証部１７は、発話されたキーワードに基づき、発話されたキーワードのテキストデータを文字キーワードとして生成するとともに、該キーワードが発話された際における声紋の情報をデータとして生成し、この生成したテキストデータおよび声紋データと、データ記憶部１４に記憶された音声認識キーワードを構成する文字キーワードと声紋データとを比較して認証を行う。
【００１７】
主制御部１８は、遠隔音声制御アダプタ１の制御中枢となり、後述する音声登録処理、遠隔音声本人認証処理、情報家電等の遠隔音声制御、自動音声通知処理を実行し、利用者データ登録手段と、利用者認証手段と、音声入出力制御手段で構成される。これら各手段は、主制御部１８を構成するＣＰＵがメモリに記録されたプログラムを逐次読み出し実行することにより、以下に示す機能を実現するものとし、ここでは各手段とも図示されていない。
【００１８】
利用者データ登録手段は、利用者の利用者コード、暗証番号、音声認識キーワードを、出先で使用する電話端末の電話番号と関係を持つデータとして登録する機能を持つ。また、利用者認証手段は、ＬＡＮ接続された音声端末３で着信が確認されたとき、利用者データ登録手段によって登録されたそれぞれのデータとの照合を行うことにより本人確認を行う機能を持つ。
更に、音声入出力制御手段は、利用者認証手段により本人確認された場合にのみ、その利用者に対して情報家電２を制御するために必要な音声ガイダンスを生成し、その音声ガイダンスに従う発話を促し、発話された内容を取り込んでその認識結果を情報家電２に提供する機能を持つ。詳細は後述する。
なお、表示部１９はデータを表示、入力操作部２０は、利用者ＩＤ、暗証番号、音声認識キーワード等の登録情報を入力する際に用いられるマンマシン・インタフェース装置である。
【００１９】
以下、本発明における遠隔音声制御装置の基本動作から説明する。まず、初期登録動作から説明する。
利用者は、まず、音声制御アダプタ１の通信制御部１３に通信網４に通信回線を接続する。この時、通信回線の種別によって対応ポートを分割、或いは、通信回線種別に応じた通信制御部１３の切替え等が考えられる。
次に、利用者は、音声端末部１２に音声端末３を接続する。音声端末部１２は、端末種別によって音声接続部１２を分けて設けてもよい。想定される端末種別としては、公衆回線網に使用される一般的な電話端末と、データ通信網で使用される電話端末等に対応させることが考えられる。
また、利用者は、データ端末部１１に、ＬＡＮや無線ＬＡＮ等により情報機器あるいは情報家電２を接続する。そして、利用者は、外出時に利用を予定している電話番号を音声制御アダプタ１に登録する。この時の登録手段としては、音声制御アダプタ１に入力操作部２０を設けても良いし、音声端末３が装備するプッシュボタン等を使用して登録してもよい。
【００２０】
次に、利用者は、外出時に利用を予定している電話番号を音声制御アダプタ１に登録後、規定桁数の利用者コードを登録する。ここでは、利用者が覚えやすい任意の数字を選択登録する。
この時の登録手段としては、入力操作部１０や、音声端末３が装備するプッシュボタン等が使用される。この利用者コードは、音声制御アダプタ１で規定された登録数だけ登録を可能とすれば、複数の電話番号（例えば家族分の携帯電話番号や帰省先の電話番号等複数の電話番号）の登録が可能となる。
なお、利用予定電話番号並びに利用者コードはデータ記憶部１４に保存される。
【００２１】
利用者は、更に、規定された利用者コードを入力後、規定桁数の利用者暗証番号を登録する。この利用者暗証番号は同じくデータ記憶部１４に保存される。
利用者は、利用者暗証番号を登録後、音声認識キーワードの登録を実施する。この時の登録手段としては、入力操作部２０や、音声端末３が装備するプッシュボタン等を利用することが考えられる。ここで利用者が入力した音声認識キーワードはデータ記憶部１４に保存される。
なお、音声認識精度を向上させるために上記した音声認識キーワード認証の他に、遠隔音声制御メニューによる認証が考えられる。遠隔音声制御メニューによる認証は、登録済みの電話番号と異なる電話からの遠隔制御を利用者コードおよび暗証番号で制御する際の音声認証として効果的である。この遠隔音声制御メニューを用いる場合は、あらかじめ遠隔音声制御メニューの登録が実施される。
【００２２】
登録モード動作について説明する。利用者は、音声制御アダプタ１に対し登録モードであることを設定する。これは、音声制御アダプタ１に、例えば、専用のモード切替え手段を設けてもよいし、或いは情報端末、情報家電２上で動作する制御プログラムと連携させることによって登録モードを切替えてもよい。
【００２３】
図２〜図６は、本発明の動作を説明するために引用した図であり、遠隔音声制御アダプタの動作シーケンス図（図２）、自動音声通知本人認証シーケンス図（図３）、遠隔音声制御認証用音声登録動作フローチャート（図４）、遠隔音声制御本人認証動作フローチャート１（図５）、遠隔音声制御本人認証動作フローチャート２（図６）のそれぞれを示す。
以下、図２〜図６を参照しながら本発明実施形態の動作について詳細に説明する。
【００２４】
まず、図４に示すフローチャートを参照しながら携帯電話端末を用いた音声（声紋）データ登録処理について説明する。
利用者は、利用を予定している携帯端末から、音声制御アダプタ（自宅）に発信する（ステップＲ１）。このことにより、音声制御アダプタ１の主制御部１８は、外部からの着信を確認すると、始めに登録モード判断処理（ステップＲ２）を実行する。ここで、登録モードでは無いと判断された場合は、図５に示す遠隔音声制御本人認証処理（Ｊ３）に遷移する。
【００２５】
主制御部１８は、登録モードが設定されている場合において、外部からの着信を確認すると、発信者電話番号が登録データ（電話番号Ｒ２２）と一致するか否かの確認を行う（ステップＲ３）。主制御部１８はまた、発信者電話番号が登録データ（電話番号Ｒ２２）の一致を確認後、該当登録データ（電話番号Ｒ２２）に関連付けられて保存された音声認識キーワードの文字キーワード（Ｒ２３）も確認する（ステップＲ４）。
ここで仮に、該当登録データ（電話番号Ｒ２２）に関連付けられた文字キーワードが登録されていない場合は、例えば、表示部１９にエラー表示等を行い、利用者に登録を促すことが可能である（ステップＲ１５）。該当登録データ（電話番号Ｒ２２）に関連付けられた音声認識キーワードの文字キーワード（Ｒ２３）が存在しない場合は、そのまま音声端末３の呼び出しを行う（ステップＲ１４）。
【００２６】
主制御部１８は、該当登録データ（電話番号Ｒ２２）に関連付けられた文字キーワード（Ｒ２３）の存在を確認すると、該当文字キーワード（Ｒ２３）に関連付けられた声紋データ（Ｒ２４）が存在しないことを確認する（ステップＲ５）。仮に、文字キーワード（Ｒ２３）に関連付けられた声紋データが存在する場合は、声紋データ再登録処理（ステップＲ１６）に従う声紋データの再登録も可能であり、また、再登録処理を中止することも可能である
主制御部１８は、該当文字キーワード（Ｒ２３）に関連付けられた声紋データ（Ｒ２４）が存在しないことを確認した後（ステップＲ５）、該当登録データ（電話番号Ｒ２２）に対応する利用者コードの入力を促し（ステップＲ６）、該当携帯電話番号に対応した利用者コードを確認する（ステップＲ７）。
ここで、入力された利用者コードが登録データと一致しない場合は、規定回数分だけ入力を促す（ステップＲ１７）。利用者コードの不一致が、規定回数を超えた場合は、音声合成部１５による音声合成により、利用方法を確認する旨を伝え（ステップＲ２０）、切断する（ステップＲ２１）。
【００２７】
次に、主制御部１８は、該当携帯電話番号に対応する利用者コードの一致を確認すると、暗証番号の入力を促す（ステップＲ８）。ここで主制御部１８は、暗証番号の一致を確認する（ステップＲ９）。仮に、入力された暗証番号が、一致しない場合は、規定回数分だけ入力を促す（ステップＲ１８）。暗証番号の不一致が、規定回数を超えた場合は、音声合成部１５による音声合成により、利用方法を確認する旨を伝え（ステップＲ２０）切断する（ステップＲ２１）。
そして、該当携帯電話番号に対応する利用者コード並びに該当暗証番号の一致を確認すると、主制御部１８は、キーワードの発話を促す（ステップＲ１０）。また、キーワードが事前に登録された文字キーワード（文字Ｒ２３）との一致を確認する（ステップＲ１１）。ここでは、発話されたキーワードに基づいて文字キーワードと声紋データとが生成され、この生成された文字キーワードが照合に利用される。文字キーワードが一致しない場合は、規定回数分だけキーワードの発話を促す（ステップＲ１９）。キーワードの不一致が、規定回数を超えた場合は、音声合成部１５による音声合成により、利用方法を確認する旨を伝え（ステップＲ２０）、切断する（ステップＲ２１）。
【００２８】
主制御部１８は、文字キーワードが事前に登録された音声認識キーワードの文字キーワード（Ｒ２３）との一致を確認すると、声紋（音声）登録処理を実施する（ステップＲ１２）。声紋データの登録処理として、正常なキーワードを繰り返し発話させることにより、平均的な声紋（音声）データとして登録されてもよい。仮に、遠隔音声制御メニューにおいて音声認証する場合は、遠隔音声制御メニューの音声登録を実施する。
保存された声紋（音声）データは、電話番号および音声認識キーワードとリレーションを持つデータとして保存されるが、これらのデータは、データ記憶部１４に保存されてもよいし、また、音声認証部１７が内蔵するメモリに保存されてもよい。
登録された声紋（音声）データ種別は、携帯電話端末用声紋（音声）と、固定電話端末用声紋（音声）、データ通信網対応電話端末声紋（音声）と区別して保存しておくことにより、声紋（音声）認証精度を向上させることが可能である。
【００２９】
次に、固定電話端末による音声登録処理について説明する。自分の職場、或いは帰省先の電話等、固定電話端末から遠隔音声制御アダプタ１を利用する場合は、上記した初期登録動作に示したとおり、固定電話番号、利用者コード、利用者暗証番号設定後、音声制御アダプタ１に接続されている室内の音声端末３等を使用して、音声（声紋）データを登録する。
また、利用者は外出時に、音声制御アダプタ１に対し外出モードであることを設定する。これは、音声制御アダプタ１に、例えば専用のモード切替え手段を設けてもよいし、或いは情報端末、情報家電２上で動作する制御プログラムと連携させることにより、外出モードを切替えてもよい。
情報端末上で動作する専用プログラムとの連携により、外出モードを切替える場合、専用プログラムが、留守電機能を有することが考えられる。この場合、音声（声紋）データを登録する手段と、音声（声紋）データを認識する手段と、それら一連の動作を司る制御プログラムの一部あるいは全部、これら情報端末上で動作してもよい。
【００３０】
ここで、遠隔音声制御による本人認証動作について図５に示すフローチャートを参照しながら説明する。ここでは発話による音声認識キーワード認証が例示されている。
利用者は、まず、音声制御アダプタ１に登録された電話番号から、自宅に電話をかける。このことにより、主制御部１８は、登録モード判断処理を実行する。ここまでは、図４に示すデータ登録処理のステップＲ１、Ｒ２と同様である。登録モードでないと判断された場合に、ここでいう遠隔音声制御本人認証動作に遷移する（Ｊ３）。
そして、主制御部１８は、外出モード判断処理を実行する（ステップＡ２）。この時、外出モードでないことが確認されると、家庭内にある音声端末３の呼び出しを実施する。外出モードであることが確認されると、発信者番号が登録データ（電話番号Ａ１３）と一致するか否かの確認を実施する（ステップＡ３）。仮に、登録データ（電話番号Ａ１３）と一致しない場合は、図６にＪ２としてフローチャートで示す遠隔音声制御本人認証処理（利用者コードと暗証番号）に遷移する。
発信者番号が、登録データ（電話番号）と一致しない場合として、第３者からの不在者着信、或いは、登録外電話端末を使用した利用者からの着信が想定される。
【００３１】
主制御部１８は、発信者番号が登録データ（電話番号Ａ１３）との一致を確認すると、音声認識キーワードの文字キーワード（Ａ１４）登録状態を確認する（ステップＡ４）。仮に、文字キーワード（Ａ１４）が登録されない場合は、利用者コード入力で遠隔制御判断処理を実施する（ステップＡ９）。
主制御部１８は、音声認識キーワードの文字キーワード（Ａ１４）の登録を確認後、文字キーワード（音声Ａ１５）の登録を確認する（ステップＡ５）。ここで、声紋（音声）データが登録されていないと判断された場合、「声紋（音声）データを登録しますか」等のガイダンスにより意向確認を実施する（Ａ１７）。意向判断処理（ステップＡ１８）により、「登録する」と判断された場合は、図４にフローチャートで示す遠隔音声認証用音声（声紋）データ登録処理（Ｊ１）を実施する。また、意向判断処理（ステップＡ１８）により「登録しない」と判断された場合は、図６にフローチャートで示される利用者コードおよび暗証番号認証判断処理（Ｊ２）に遷移する。
【００３２】
次に、主制御部１８は、音声合成により登録されているキーワードの発話を促す（ステップＡ６）。この場合、ＤＴＭＦ（Ｄｉａｌ・Ｔｏｎｅ・Ｍｕｌｔｉ・Ｆｒｅｑｕｅｎｃｙ）方式等によるスキップ処理（ステップＡ１９）を許容することにより、周囲雑音等により声紋認証しにくい環境下でも対応させることが可能である。
主制御部１８はまた、登録されているキーワードと同じ文字が発話されたことを確認する（ステップＡ７）。仮に、発話されたキーワードと登録された音声認証キーワード（文字Ａ１４）が異なる場合は、規定回数発話させるが（ステップＡ１０）、規定回数を超えた場合は、遠隔制御判断処理に遷移する（ステップＡ９）。
【００３３】
次に、主制御部１８は、登録されている音声認証キーワードと同じ発話を確認すると、続けて、キーワード（音声（声紋データ）Ａ１５）の確認を行う。仮にキーワード（音声（声紋データ））が、登録データ（Ａ１５）と異なる場合は、規定回数発話させるが（ステップＡ１０）、規定回数を超えた場合は、利用者コード入力での遠隔制御判断処理（ステップＡ９）に遷移する。
主制御部１８は、声紋（音声）データの一致を確認すると、図６に示す遠隔音声制御処理（Ｊ２）に遷移する。
【００３４】
ここで、利用者コードおよび暗証番号認証動作について説明する。利用者は、音声制御アダプタ１に登録されていない電話番号として、例えば、公衆電話から自宅に電話をかける。このことにより、主制御部１８は、登録モード判断ロジックに遷移する。ここまでは図４に示すデータ登録処理のＲ１、Ｒ２の処理と同様である。
主制御部１８は、登録モードでないことを確認すると、Ｊ３で示す遠隔音声本人認証処理に遷移する。主制御部１８はまた、外出モード判断処理（図５のステップＡ２）に遷移し、この時、外出モードでないことを確認すると、音声端末３の呼び出しを実施する。一方、外出モードであると判断すると、発信者番号が登録電話番号との一致を確認（図５のステップＡ３）し、登録されていない電話番号からの着信であると判断したとき、図６にフローチャートＪ２で示す遠隔音声制御本人認証動作（利用者コードと暗証番号）に遷移する。
【００３５】
以下、図６に示すフローチャートを参照しながら遠隔音声制御本人認証動作について詳細に説明する。
主制御部１８は、音声制御機能を備えていることを、第三者に知られないようなガイダンスとして例えば、「留守にしております。ピッとなったらメッセージをお話下さい。」を流しながら（ステップＡ１０１）、遠隔音声制御要求判断処理に遷移する（ステップＡ１０２）。
主制御部１８は、遠隔音声制御要求判断処理（ステップＡ１０２）により音声制御要求であると判断すると、該当利用者コード確認動作に遷移する（ステップＡ１０３）。この時、遠隔音声制御要求判断（ステップＡ１０２）は、利用者コード等のＤＴＭＦ入力有り無し、或いは発話（音声）の有り無しで判断してもよい。
遠隔音声制御要求判断処理（ステップＡ１０２）において、第三者からの着信であると判断された場合、既存の音声端末３が持つ留守番電話機能と連携させてもよいし、情報端末２等と連携させて、専用の留守番電話プログラムにより制御させてもよい。情報端末２等で実行される留守番電話プログラムの場合、録音される伝言は、情報端末２内のハードディスクに音声ファイルとして保存することも可能であるし、相手側の発信者電話番号を残すことも可能である。
【００３６】
主制御部１８は、入力された利用者コードが一致しない場合、規定回数以内であることを判断し（ステップＡ１０９）、規定回数以内であれば、ガイダンスを流しながら（ステップＡ１０１）、遠隔制御要求を持つ。利用者コードの不一致が、規定回数を超えた場合、例えば、「留守にしております。後ほどおかけ直し下さい」とのガイダンスを流して切断してもよいし（ステップＡ１１１、Ａ１１２）、以下に列挙する動作としてもよい。
（１）利用者コードが不一致の場合、回線を切断する。
（２）利用者コードが不一致の場合、回線を切断すると共にブラックリストとして該当電話番号を登録し、遠隔音声制御アダプタ１側で直接リセットしない限り、該当電話端末からの外部制御を許容させない。
（３）音声コードの不一致が規定回数を超えた場合、ガイダンス（ステップＡ１１１）を流した後、回線を切断すると共にブラックリストとして該当電話番号を登録し、遠隔音声制御アダプタ１側で直接リセットしない限り、該当電話端末からの外部制御を許可させない。
【００３７】
主制御部１８は、入力された利用者コードが一致することを確認すると、ガイダンスにて暗証番号の入力を促す（ステップＡ１０７）。主制御部１８はまた、入力された暗証番号と登録データの一致を判断し（ステップＡ１０８）、一致しない場合は、規定回数以内であることを判断し（ステップＡ１１０）、規定回数以内であれば、暗証番号の入力を促す。
主制御部１８は、入力された暗証番号と登録データの一致を確認すると、遠隔音声制御処理が可能となる。
仮に、遠隔音声制御メニューにおける音声認証を採用した場合は、利用者コードおよび暗証番号の一致確認後に実施される。遠隔音声制御メニューにおいて認証が失敗に終わった場合は、例えば、規定回数だけ再認証を行い、切断することが考えられる。このときの遠隔音声制御メニューによる認証は、キーワード認証と同様、遠隔音声制御メニューの文字と声紋で実施されてもよい。
【００３８】
次に、遠隔音声制御動作例について図２に示すシーケンス図を参照しながら説明する。
図２では、扉の遠隔音声制御を例示している。ここでは、まず、利用者が、音声制御アダプタ１に登録してある電話端末から自宅に電話する（Ｓ１）。主制御部１８は、データ記憶部１４に発信者番号（発ＩＤ）の登録確認を実施し（Ｓ２）、発信者電話番号が登録されていることを確認すると、音声認証部１７が音声認識キーワード（文字キーワードと声紋データ）の確認を実施する（図２：Ｓ４）。
主制御部１８は、音声認識キーワード（文字キーワードと声紋データ）が登録されていることを確認する（Ｓ５）、音声合成部１５に対し音声合成指示を出す（Ｓ６）。音声合成部１５は、主制御部１８から指示された合成文として、例えば、「登録されたキーワードを発話してください」と言ったガイダンスを生成し、利用者に聞かせる。
【００３９】
一方、利用者は、予め登録した文字キーワードとして、例えば、「いちふじにたかさんなすび」と発話する（Ｓ８）。このことにより、音声認証部１７は、発話されたキーワードを認証し、認証結果を主制御部１８に返す（Ｓ９）。
主制御部１８は、音声認証部１７の認証結果に基づいた音声合成指示を音声合成部１５に出す。ここでは、認証結果ＯＫと仮定して説明する（Ｓ１０）。音声合成部１５は、主制御部１８から指示された合成文として、例えば「何をしますか？」と言ったガイダンスを生成し利用者に聞かせる（Ｓ１１）。
【００４０】
利用者が、例えば、「開けドア」と発話すると、音声認証部１７が「扉開錠」と認識し（Ｓ１２）、その認識結果を主制御部１８に返す（Ｓ１３）。遠隔音声制御メニューによる認証を採用している場合は、ここで遠隔音声制御メニューにおける音声認証が行なわれる。
このことにより、主制御部１８は、音声認識部１６の認識結果（扉開錠）に基づく処理を実行する（Ｓ１４）。そして、扉開錠処理完了通知を受信すると音声合成部１５に音声合成指示を出す（Ｓ１６）。音声合成部１５は、主制御部１８から指示された合成文として、例えば、「ドアは解除されました。次は何をしましょう？」と言ったガイダンスを生成し、利用者に次の指示を促す（Ｓ１７）。なお、上記した音声合成部１５と音声認識部１６による音声入出力の連携は、主制御部１８の音声入出力制御手段がコントロールするものとする。
【００４１】
最後に、自動音声通知について説明する。図３に示すシーケンス図は、情報端末２等で実行される各種エージェントプログラムと連携することにより実現される自動通知を例示したものである。
情報端末２等で実行される各種エージェントプログラムが、例えば、口座残高不足等を感知すると、このことを自律メッセージとして主制御部１８に通知する（Ｓ１００）。主制御部１８は、通知された自律メッセージを基に、データ記憶部１４から通知先や通知方法、利用者コード等を確認する（Ｓ１０１）。また、データ記憶部１４から通知先や通知方法等を取得（図３：１０２）後、音声認証部１７に対して音声認識キーワード（文字キーワードと声紋データ）を確認する（Ｓ１０３）。
【００４２】
主制御部１８は、音声認識部１７による照合操作による音声認識キーワード（文字キーワードと声紋データ）を確認すると（Ｓ１０４）、利用者を呼び出す（Ｓ１０５）。主制御部１８はまた、利用者の応答を確認する（Ｓ１０６）と、音声合成部１５に対して音声合成指示を出す（Ｓ１０７）。
音声合成部１５では、主制御部１８から指示されたガイダンスとして、例えば、「キーワードを発話して下さい」と言ったガイダンスを生成し、利用者に聞かせる（Ｓ１０８）。利用者は、予め登録したキーワードとして、ここでは、例えば、「いちふじにたかさんなすび」と発話したと仮定する（Ｓ１０９）。
音声認証部１７は、発話されたキーワード内容や声紋データと該当登録データとの認証結果を主制御部１８に返す（Ｓ１１０）。
【００４３】
主制御部１８は、音声認証部１７からの認証結果がＯＫである場合、エージェントプログラムから送信された自律メッセージの合成指示を音声合成部１５に対して出力する（Ｓ１１１）。
これに対して音声合成部１５は、主制御部１８から指示された自律メッセージの合成ガイダンスとして、例えば、「Ａ銀行の口座が残高不足なので、このままだと口座振替えできません。どうします？」と言ったガイダンスを生成出力して利用者に聞かせる（１１２）。これを聞いた利用者が、例えば「Ｂ銀行の口座から○○円をＡ銀行に振り込んで」と発話したとする（Ｓ１１３）。音声認識部１６は、利用者の発話内容を「振込み」として、その認識結果を主制御部１８に返す（Ｓ１１４）。
【００４４】
音声認証部１６からの認識結果（振込み）を受けた主制御部１８は、エージェントプログラムに対し、振込み処理の指示を行う（Ｓ１１５）。このとき、主制御部１８は、エージェントプログラムに対し振込みに必要な情報として、例えば、振込み元や振込み先の銀行名、金額等の情報をエージェントプログラムへ引継ぐ。
エージェントプログラムは、音声制御アダプタ１の主制御部１８から受けた振込み指示と必要情報を元に、予めプログラムされている振込み処理を実行し、実行結果を主制御部１８に送信する（Ｓ１１７）。
【００４５】
主制御部１８は、エージェントプログラムからの送信された実行結果の合成指示を音声合成部１５に対して出力し（Ｓ１１８）、音声合成部１５は、主制御部１８から指示された実行結果の合成ガイダンスとして、例えば、「Ｂ銀行から○○円をＡ銀行に振り込みました。」と言ったガイダンスを利用者に聞かせる（Ｓ１１９）。
なお、音声自動通知の利用例としては、この他に、例えば、情報家電２等が出す自律メッセージを音声で通知することも考えられる。
【００４６】
なお、上述した実施形態において、利用者から入力してもらう利用者コードと暗証番号の入力方法としては、端末に設けられたプッシュボタンなどの入力手段を利用するようにしてもよく、また、音声入力してもらい、発話された音声に基づいて利用者コードや暗証番号のデータを生成し、生成されたデータを用いて照合を行うようにしてもよい。
【００４７】
以上説明のように本発明は、音声により情報端末あるいは情報家電２を遠隔制御することを実現し、また、遠隔制御する際に本人認証を行い、かつ、遠隔制御の結果を音声で通知することのできるものである。
なお、主制御部１８で実行される手順をコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録し、この記録媒体に記録されたプログラムをコンピュータシステムに読み込ませ、実行することにより、本発明の遠隔音声制御装置を実現するものとする。ここでいうコンピュータシステムとは、ＯＳや周辺機器等のハードウアを含むものである。
【００４８】
また、「コンピュータシステム」は、ＷＷＷシステムを利用している場合であれば、ホームページ提供環境（あるいは表示環境）も含むものとする。
また、「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、フレキシブルディスク、光磁気ディスク、ＲＯＭ、ＣＤ−ＲＯＭ等の可搬媒体、コンピュータシステムに内蔵されるハードディスク等の記憶装置のことをいう。さらに「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、インターネット等のネットワークや電話回線等の通信回線を介してプログラムが送信された場合のシステムやクライアントとなるコンピュータシステム内部の揮発性メモリ（ＲＡＭ）のように、一定時間プログラムを保持しているものも含むものとする。
【００４９】
また、上記プログラムは、このプログラムを記憶装置等に格納したコンピュータシステムから、伝送媒体を介して、あるいは、伝送媒体中の伝送波により他のコンピュータシステムに伝送されてもよい。ここで、プログラムを伝送する「伝送媒体」は、インターネット等のネットワーク（通信網）や電話回線等の通信回線（通信線）のように情報を伝送する機能を有する媒体のことをいう。
また、上記プログラムは、前述した機能の一部を実現するためのものであっても良い。さらに、前述した機能をコンピュータシステムにすでに記録されているプログラムとの組み合わせで実現できるもの、いわゆる差分ファイル（差分プログラム）であっても良い。
【００５０】
以上、この発明の実施形態につき、図面を参照して詳述してきたが、具体的な構成はこの実施形態に限られるものではなく、この発明の要旨を逸脱しない範囲の設計等も含まれる。
【００５１】
【発明の効果】
以上説明のように本発明によれば、ＰＣやＰＤＡ等、情報端末を持たない家庭内においても、外部環境から情報端末、或いは情報家電に対する遠隔音声制御が可能となり、音声による遠隔テレビ録画、音声による遠隔お風呂・湯沸し、音声による遠隔在庫確認、音声による各種エージェントプログラム制御、音声による遠隔扉制御、本人認証に基づく各種自律情報音声通知、銀行口座管理に関するエージェントプログラムによる残高照会情報、口座引き落とし情報の音声通知、防犯システム管理に関するエージェントプログラムによる不審者進入通知、映像録画処理等を実現することができる。また、遠隔音声制御装置の各構成要素をネットワーク側で提供することにより、広範囲で多用途の遠隔音声制御サービスの実現がはかれる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の遠隔音声制御装置の内部構成を示すブロック図である。
【図２】本発明の遠隔音声制御装置の動作を説明するために引用したシーケンス図である。
【図３】本発明の遠隔音声制御装置による自動音声通知本人認証の動作シーケンス図である。
【図４】遠隔音声制御認証用音声（声紋）データ登録処理を示すフローチャートである。
【図５】遠隔音声制御本人認証動作例（キーワード認証）を示すフローチャートである。
【図６】遠隔音声本人認証動作例（利用者コードと暗証番号）を示すフローチャートである。
【符号の説明】
１…遠隔音声制御アダプタ、２…情報家電、３…音声端末、４…通信網、１１…データ端末部、１２…音声端末部、１３…通信制御部、１４…データ記憶部、１５…音声合成部、１６…音声認識部、１７…音声認証部、１８…主制御部、１９…表示部、２０…入力操作部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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