(57)【要約】【課題】サービスセンタにおいて正確な故障情報が得られるようにした。【解決手段】撮影レンズ１０１を経由して入射した被写体の画像を固体撮像素子１１０で捉えて撮影操作に応じて画像データを生成し、該画像データを記録媒体１３０に記録するデジタルカメラにおいて、記録媒体１３０に記録されている画像データをプリントして画像化するときの情報を記録フォーマットとして記録媒体に記録する記録フォーマット設定部１２０と、このデジタルカメラで発生した故障と故障発生状況とを検知する故障検知部１４０と、該故障検知部１４０で検知された故障と故障発生状況とを関連づけて文字データとして記録媒体１３０に記録する信号処理部１１２とを備えた。【選択図】        図２
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
撮影レンズを経由して入射した被写体の画像を固体撮像素子で捉えて撮影操作に応じて画像データを生成し、該画像データを記録媒体に記録するデジタルカメラにおいて、
このデジタルカメラで発生した故障を検知する故障検知部と、
該故障検知部で検知された故障と該故障が発生したときの故障発生状況とを関連づけて記録媒体に記録する故障記録部とを備えたことを特徴とするデジタルカメラ。
【請求項２】
前記故障記録部は、前記故障検知部で検知された故障と該故障が発生したときの故障発生状況とを関連づけた文字データを記録媒体に記録するものであることを特徴とする請求項１記載のデジタルカメラ。
【請求項３】
前記故障記録部は、故障が発生したときのこのデジタルカメラの操作履歴を該故障が発生したときの故障発生状況として該故障と対応づけて記録するものであることを特徴とする請求項１記載のデジタルカメラ。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、撮影操作に応じて生成した画像データを記録媒体に記録するデジタルカメラに関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来のデジタルカメラにおいて、故障等による異常が発生した場合にその異常をカメラ内で検出し、この検出した異常をカメラ内のメモリに記憶しておく技術がある。また、その記憶されている情報を数値データで表わし、サービスセンタ等でその数値データを読み出してその数値データと対応表を比較し、不具合内容を理解する技術もある。
【０００３】
また、従来の情報処理装置において、装置の各周辺部の診断を行う診断手段を各周辺部ごとに設けた技術がある（例えば、特許文献１参照）。
【０００４】
【特許文献１】
特開平６−５２０１２号公報（要約、図１）
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】
一般に、カメラに故障による異常が発生すると、ユーザはそのカメラを例えば、カメラ店などの取次店を経由してリペアセンタに送って持参して修理を依頼し、リペアセンタでは、カメラのメモリから故障情報を読み出してこの情報に基づいて修理を行っている。その場合、上記のように、従来はメモリに記憶されているのは、カメラに発生した異常の状況であり、情報不足の場合が多い。例えば、その異常が常には再現しない異常であるときは、リペアセンタではその異常が発生した原因を種々推測しながら異常再現テストを行う必要があるが、どのようにしたら異常を再現させることができるか分からない場面も多く、結局、異常が再現されないままその異常の発生原因となりうる部品を交換して、正確な原因が不明のまま修理完了とそてユーザに戻してしまい、ユーザに戻ってから異常が再現し、ユーザから苦情を受けることも生じうる。
【０００６】
本発明は、上記事情に鑑み、リペアセンタに従来と比べ故障修理に極めて有益な情報を提供するデジタルカメラを提供することを目的とする。
【０００７】
【課題を解決するための手段】
上記目的を達成する本発明のデジタルカメラは、撮影レンズを経由して入射した被写体の画像を固体撮像素子で捉えて撮影操作に応じて画像データを生成し、該画像データを記録媒体に記録するデジタルカメラにおいて、
このデジタルカメラで発生した故障を検知する故障検知部と、
この故障検知部で検知された故障と該故障が発生したときの故障発生状況とを関連づけて記録媒体に記録する故障記録部とを備えたことを特徴とする。
【０００８】
本発明のデジタルカメラでは、発生した故障を故障検知部で検知し、検知された故障と故障発生状況とを関連づけて記録媒体に記録するので、プリントサービスセンタで記録媒体から画像のプリントを行うと共に、故障情報もプリントアウトすることにより、その故障の内容だけでなく、その故障が発生したときの状況がプリント紙に印刷される。ユーザはこのプリント紙と故障が発生したカメラをリペアセンタに送り、修理を依頼する。
【０００９】
この故障が発生したときの状況は、具体的にはそのデジタルカメラにより様々であってもよいが、一例として、以下に述べるように、その故障が発生するよりも前にユーザにより行われた様々の操作の履歴や、他の例として強い衝撃が加わったか否か等の情報が得られる。この情報に基づいて、リペアセンタでは、故障が発生したときと同じ手順で操作を行ってみたり、あるいは強い衝撃が加わったのであれば、別な故障を発生させない程度に衝撃を加えたりなどして、ユーザの手元にあるときに発生した故障を高い確率で再現することができる。このように、本発明によれば、故障修理に極めて有益な情報がリペアセンタに伝えられ、これに基づいて的確な修理を行うことが可能となる。
【００１０】
上記故障記録部は、故障検知部で検知された故障と該故障が発生したときの故障発生状況とを関連づけた文字データを記録媒体に記録するものであることが好ましい。
【００１１】
このように、文字データとして記録すると、例えば、記号や図形等で記録するよりも故障内容等の把握が容易である。リペアセンタにのみに情報を伝達する場合であっても文字データの方が故障内容等の理解が容易であるが、文字データで記録しておくとユーザでもその故障内容等を容易に理解することができる。
【００１２】
さらに、上記故障検記録部は、例えば、故障が発生したときのこのデジタルカメラの操作状況を、その故障が発生したときの故障発生状況として採用し、その故障発生状況としての操作状況を記録することが好ましい。これにより、故障発生とカメラ操作の関連性が評価でき、故障修理に際してより有効な情報が得られる。
【００１３】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施形態について説明する。
【００１４】
図１は本発明の実施形態を示す第１のデジタルカメラの外観図であって、（ａ）は正面図、（ｂ）は背面図である。
【００１５】
図１に示すデジタルカメラ１０は、カメラボディ１００の前面に撮影レンズ１０１が設けられ、背面にはユーザがこのデジタルカメラ１０を使用するときに様々な操作を行うための、操作用のスイッチ群１１５およびＬＣＤ１０５が設けられている。
【００１６】
この操作用のスイッチ群１１５は、デジタルカメラを作動させるための電源スイッチ１０２、撮影と再生とを自在に切替える撮影・再生切替レバー１０３、実行キー１０６ａ、キャンセルキー１０６ｂ、十字キー１０７および閃光発光部１０４のポップアップスイッチ１０８などがある。この十字キー１０７の内側には表示部１０７ａが設けられていてＬＣＤ１０５に表示される選択メニューの項目が十字キー１０７によって選択できるようになっている。さらにはＬＣＤ１０５の表示、非表示の切替を行うための表示キー１０５１も設けられている。また、このデジタルカメラ１０の上方にはレリーズ釦１０９が配備されている。このレリーズ釦１０９が全押しされると撮影の開始指示がデジタルカメラ内部の後述する信号処理部へと伝えられる。
【００１７】
また、このデジタルカメラ１０は、撮影・再生切替レバー１０３によって撮影と再生との切替が自在になっており、撮影を行うときにはユーザによって撮影・再生切替レバー１０３が撮影側１０３ａに切り替えられ、再生を行うときには撮影・再生切替レバー１０３が再生側１０３ｂに切り替えられる。また、夜間撮影も行えるように閃光発光装置１０４が配備されている。
【００１８】
図２は、デジタルカメラ１０の内部に設けられている信号処理回路の一例を示すブロック構成図である。
【００１９】
本実施形態のデジタルカメラ１０ではすべての処理がＣＰＵ１１１によって制御されており、このＣＰＵ１１１の制御のもとにＤＳＰ１１２によって固体撮像素子（以下ＣＣＤという）１１０で得られた画像データの処理が行われる。このＣＰＵ１１１とＤＳＰ１１２とは図示しないバスで接続されており、このバスを介してデータのやりとりが行われる。ＣＰＵ１１１にはＳＤＲＡＭ１１３とＦＬＡＳＨＲＯＭ１１４とが接続されている。ＳＤＲＡＭ１１３にはＤＳＰ１１２で処理が行われる画像データが記憶され、ＦＬＡＳＨＲＯＭ１１４にはＣＰＵ１１１に処理を実行させるためのプログラムが記憶されている。
【００２０】
ＣＰＵ１１１の入力部には、図１に示した各種キーおよびスイッチからなる操作用のスイッチ群１１５の操作に応じた電気信号が入力される。このスイッチ群１１５には、図１に示した電源スイッチ１０２、撮影・再生切替レバー１０３、表示キー１０５１、実行キー１０６ａ、キャンセルキー１０６ｂ、上キー１０７１、右キー１０７２、下キー１０７３、左キー１０７４の４つのキーで構成される十字キー１０７、レリーズ釦１０９に同期して作動するシャッタスイッチなどがある。このシャッタスイッチにはレリーズ釦１０９の半押し状態と全押し状態とが区別されるように二つの接点が備えられており、レリーズ釦１０９の半押し状態は撮影のスタンバイ状態を示すものとしてＣＰＵ１１１に認識される。
【００２１】
また、本実施形態のデジタルカメラ１０ではＬＣＤ１０５に表示メニューの表示が可能な構成になっており、そのメニューで表示される項目の選択が上記十字キー１０７により行われる。
【００２２】
この十字キー１０７ではＬＣＤ１０５に表示される選択メニューの、複数の項目の中のいずれかが選択できるようになっている。図１に示した十字キーの４つのキーのうち、上キー１０７１が押されたら上方向へＬＣＤ１０５の画面に表示されたカーソルが移動し、右キー１０７２が押されたらカーソルが右方向へ移動する構成になっている。
【００２３】
これらのキー１０７１〜１０７４が押されたときに、それらのキー１０７１〜１０７４が押されたことがＣＰＵ１１１に認識され、ＣＰＵ１１１では４つのキー１０７１〜１０７４のうち、いずれかのキーが押されたことに基づいてバスを経由させてＬＣＤ１０５へカーソルの移動指示が転送される。そうすると複数表示されている項目の中のいずれかにカーソルが移動してそれらの項目の中のいずれかがその移動したカーソルにより選択される。
【００２４】
カーソルが項目の中のいずれかに置かれた状態で実行キー１０６ａが押されればその項目が実行される。したがってユーザはＬＣＤ１０５に表示されたカーソルにより、選択メニューの中の、複数の項目のいずれかを選択することができる。
【００２５】
撮影・再生切替レバー１０３が再生側１０３ｂに切り替えられると記録媒体からの再生が行われる。このときには撮影を行うための指示を行うレリーズ釦などからの信号が入力されても処理は行われない。
【００２６】
次にＣＰＵ１１１の出力部を説明する。ＣＰＵ１１１の出力部にはタイミングジェネレータ（以下ＴＧという）１１６、フォーカスレンズ１１８を駆動するためのモータドライバ（以下ＤＲＶという）１１７、および閃光発光部１０４に閃光発光を行わせる閃光発光装置１０４ａが接続されている。
【００２７】
撮影を行うときにはＬＣＤ１０５上に被写体像が被写体の動きにあわせて表示されている。この表示されている被写体の像を見ながら、ユーザによりフレーミングが行なわれ、レリーズ釦１０９が全押しされたら撮影が行なわれる。このレリーズ釦１０９が全押しされたら、ＣＰＵ１１１では撮影開始を指示する信号がＴＧ１１６へ出力される。ＴＧ１１６ではこの指示を受けてＣＣＤ１１０へレリーズ釦１０９が押下されたことを知らせる信号が供給される。この信号を受けてＣＣＤ１１０ではレリーズ釦１０９が全押しされたときにＣＣＤ１１０によって撮像されていた画像データがＲＧＢ信号として出力される。
【００２８】
ＣＣＤ１１０で得られた撮像信号はＲＧＢ信号となってＣＤＳおよびＡ／Ｄ部１１９へ供給される。このＣＤＳおよびＡ／Ｄ部１１９で雑音の低減が行われてからデジタル信号に変換され、デジタルのＲＧＢ信号となってＤＳＰ１１２へ供給される。このＤＳＰ１１２内には画像信号処理部、圧縮処理部、ＡＥ（ＡｕｔｏＥｘｐｏｓｕｒｅ）検出部、ＡＷＢ（Ａｕｔｏ  Ｗｈｉｔｅ  Ｂａｌａｎｃｅ）検出部、ビデオエンコーダ、音声信号処理部などの各信号処理部が包含されている。
【００２９】
このＤＳＰ１１２でＣＣＤ１１０で得られたＲＧＢ信号からなる画像データに一連の処理が施され、その処理が施された画像データがＬＣＤ１０５、記録媒体１３０といった出力機器へ出力される。以上がＣＣＤ１１０により得られた撮影信号の流れである。
【００３０】
次に、前述した撮影・再生切替レバー１０３が撮影側１０３ａに切り替えられ、撮影が行われるときの画像データの流れを説明する。
【００３１】
撮影が行われるときには、ＣＰＵ１１１の入力部に接続されている撮影・再生切替レバー１０３が撮影側１０３ａに切り替えられる。
【００３２】
このようなデジタルカメラ１０ではレリーズ釦１０９が押されていなくてもＬＣＤ１０５の画面に撮影レンズが向けられた方向の被写体像がスルー画像として常に表示されている。この表示されているスルー画像は、ＣＣＤ１１０から所定の間隔ごとに読み出されるＲＧＢ信号から成る画像データがＤＳＰ１１２内の画像信号処理部でＹＣ信号に変換され、そのＹＣ信号がＤＳＰ１１２内のビデオエンコーダを経由してＬＣＤ１０５に供給されて得られるものである。このようなスルー画像の表示が行われているときにはスルー画像ごとにＤＳＰ１１２で露出調節、焦点調節といったカメラ特有の信号処理が行われている。
【００３３】
ここでユーザが求めている被写体がＬＣＤ１０５の画面にスルー画像として表示されていたら、ユーザによりレリーズ釦１０９が全押しされる。ユーザによってレリーズ釦１０９が全押しされるとＣＰＵ１１１からＴＧ１１６に対して撮影の開始指示が出される。この開始指示を受けてＣＣＤ１１０ではＲＧＢ信号が出力される。なお、前述したようにレリーズ釦１０９には半押しと全押しの二つの操作態様があり、一気に全押しされたときであってもレリーズ釦１０９が半押しされた状態もＣＰＵ１１１では認識され、一瞬半押し状態になった時点では撮影スタンバイの状態になっている。
【００３４】
この出力されたＲＧＢ信号はＣＤＳおよびＡ／Ｄ変換部１１９でデジタル信号に変換され、ＤＳＰ１１２内の画像入力コントローラによってＤＳＰ１１２側へ導かれ、その導かれたＲＧＢ信号がＤＳＰ１１２内のバスを介してＳＤＲＡＭ１２１に供給され、ＳＤＲＡＭ１２１にデジタル信号のＲＧＢ信号が書き込まれる。そしてすべての画像データに対応するＲＧＢ信号の取り込みが完了したら、今度はＳＤＲＡＭ１２１からＲＧＢ信号が読み出されてＤＳＰ１１２に供給される。ＤＳＰ１１２ではＲＧＢ信号からＹＣ信号への変換が行なわれ、さらにＤＳＰ１２１内で圧縮された画像データがインタフェース１２０を介して記録媒体１３０に供給され、この記録媒体１３０に画像データがＪＰＥＧ圧縮ファイルとして記録される。
【００３５】
なおＤＳＰ１１２とＣＰＵ１１１とはバスによって接続されており、このバスを介してアドレス、データのやりとりが行われる。ＣＰＵ１１１には内部にレジスタが各種用意されており、これらのレジスタの内容が各信号処理部の処理の進行状況に応じて書き換えられる。ＣＰＵ内１１１ではこのレジスタの内容を判読してＦＬＡＳＨＲＯＭ１１４内に格納されているプログラムの手順にしたがった処理が行われる。
【００３６】
以上が本実施形態のデジタルカメラ１０で撮影が行われるときに記録媒体１３０に記録されるまでの画像データの流れである。
【００３７】
本発明のデジタルカメラは、以下に示すように、デジタルカメラで発生した故障と、その故障が発生した状況とを検知し、最終的には記録媒体に記録するようにしたものである。
【００３８】
図２に示すように、ＤＳＰ１１２には、デジタルカメラ１０で発生した故障を検知する故障検知部１４０が設けられている。
【００３９】
このデジタルカメラでは、ユーザにより、例えば図１（ｂ）に示した、電源スイッチ１０２、撮影・再生切替レバー１０３、実行キー１０６ａ、キャンセルキー１０６ｂ、十字キー１０７、ポップアップスイッチ１０８などのスイッチ群１１５の操作、あるいはレリーズ釦１０９が操作される。
【００４０】
これらの操作が行われると、各操作が行われるごとにＤＳＰ１１２ではその操作が検出されてその操作に応じた作動が行われ、さらに、そのＤＳＰ１１２からの指示により、ＳＤＲＡＭ１２１にその操作が行われたことが書き込まれる。したがって、ＳＤＲＡＭ１２１には、各操作とそれらの操作が行われた順序とを示す操作履歴が蓄積される。
【００４１】
さらに、カメラの作動を検知するため作動検知センサ１６０が取付られている。なお、図の例では、代表的に１個の作動検知センサ１６０のみを示しているが、例えば、撮影レンズ１１８のホームポジションおよび移動位置を検知する位置検知センサ、ＣＣＤ１１０の出力信号を検知する信号検知センサ、ＬＣＤ１０５の表示状態を検知する表示検知センサ、ＳＤＲＡＭ１１３およびＦＬＡＳＨＲＯＭ１１４のアクセス信号を検知する信号検知センサ、閃光発光装置１０４の発光を検知する発光検知センサ、その他の作動検知センサがカメラ構成部品の作動を検知する各箇所に設けられている。
【００４２】
ユーザによりカメラ操作が行われると、このカメラはそのカメラ操作に応じて作動し、上記の作動検知センサによりその作動が正常に行われたか否かが検知され、作動が正常に行われたときは、ＳＤＲＡＭ１２１にその作動が行われたことが書き込まれる。これにより、そのＳＤＲＡＭ１２１には、上記の操作履歴と共にカメラ各部の作動の順序を表わす作動履歴も蓄積される。作動が正常に行われなかった場合、作動が正常に行われないということはすなわち故障が発生したのであり、このときの故障内容が記録媒体１３０に記録され、さらに、その故障が発生するまでの間にＳＤＲＡＭ１２１に蓄積された操作履歴や作動履歴、さらには以下に述べる衝撃履歴や異常温度履歴が記録されたときは、それらの履歴も、その記録媒体１３０に今回記録した故障と対応づけられて記録される。
【００４３】
このデジタルカメラは、さらに、落下や衝突によりカメラに一定以上の衝撃が加わったことを検知する衝撃センサ１６１が設けられている。この衝撃センサ１６１によりこのデジタルカメラに一定以上の衝撃が加わったことが検知されると、ＳＤＲＡＭ１２１に衝撃情報が記録され、この衝撃情報もこのデジタルカメラに関して過去に生じたことの１つの履歴となる。
【００４４】
さらにまた、このデジタルカメラ１０には、カメラが置かれた環境の温度を検知する温度センサ１６２が設けられている。この温度センサ１６２により、このデジタルカメラ１０が正常な温度範囲を超えた高温下、あるいはその正常な温度範囲を下回った低温下（異常温度）に置かれたことが検知されると、ＳＤＲＡＭ１２１にその旨が記録され、これもこのデジタルカメラが過去に被ったことの１つの履歴となる。
【００４５】
上述したように、故障発生時には、その故障の内容が記録媒体に記録されると共に、上記の各種の履歴がＳＤＲＡＭ１２１から読み出されて記録媒体１３０に転送され、その記録媒体に今回の故障と対応づけられて記録される。
【００４６】
なお、このデジタルカメラで発生する故障には、例えば、電源スイッチ１０２を操作したときに電源が入らない、レリーズ釦１０９を操作しても撮影ができない、閃光発光部１０４が発光しない、撮影した画像がぼけている等、ある操作状況で期待されたような正常な作動が行われないという現象であり、それら種々の故障のうち、このデジタルカメラ１０で記録媒体に記録する故障は、例えば、ピントが正しく合っておらずピンボケぎみであったり、フラッシュ撮影時の発光量が正常でなかったりなど、ユーザには、一見しただけでは分かりにくい故障、あるいは再現性に乏しい故障である。これに対し、例えば、電源スイッチ１０２を操作しても電源が入らない、という故障等、ユーザに一見して分かる重大故障の場合は、記録媒体に書き込む必要はない。
【００４７】
但し、一見して分かる故障であっても、記録媒体に書き込むことが可能なときは書き込みようにしてもよい。例えば、電源が入らないという故障の場合、ここで説明している実施形態のデジタルカメラの場合は、電源が入らないと記録媒体をアクセスすることができず、その故障を記録媒体に書き込ませることは不可能であるが、バックアップ電源を備え、電源オフ時であっても記録媒体をアクセスすることができるように構成し、その電源スイッチを操作しても電源が入らない、といった故障も書き込むようにしてもよい。
【００４８】
なお、上記の実施形態のデジタルカメラ１０では、直近に電源が投入された以降の各種の履歴がＳＤＲＡＭ１２１に記録され、その履歴は電源オフで消去されるように構成されているが、電源オフでも履歴が消去されないようにＳＤＲＡＭ１２１を介在させることなく、直接に記録媒体に記録するように構成してもよい。但し、その場合、記録媒体１３０に多数の履歴情報が蓄積されすぎて画像の記録に支障を生じることを避けるため、直近の一定数の履歴のみ記録し、それ以前の履歴は消去あるいは上書きするすることが好ましい。
【００４９】
また、ここで説明している実施形態としてのデジタルカメラ１０では、故障内容と各種履歴を記録媒体に記録するにあたっても工夫がなされている。すなわち、詳細は後述するようにこのデジタルカメラ１０は記録媒体のＤＰＯＦ（後述する）に、その故障の概略のみが記録され、その記録媒体内のＤＰＯＦの欄以外の欄に、そのＤＰＯＦの欄の記録に対応づけて詳細を記録する。こうすることにより、ユーザは、デジタルカメラ１０のＬＣＤ１０５の画面にＤＰＯＦの欄の内容を表示して故障等概要を知ることができ、ユーザからプリント依頼を受けて記録媒体を受け取ったサービスセンタでは、依頼を受けたプリントを作成すると共に、そのユーザに向けて故障履歴の詳細情報をプリントアウトしてユーザに渡すサービスを行うことができる。
【００５０】
図３は、記録媒体１３０へのＤＰＯＦの記載例を示している。
【００５１】
同図に示すように、ＤＰＯＦの記載欄には、従来と同様、プリントして画像化するときの情報を記録フォーマットである、ＨＤＲ（Ｈｅａｄｅｒ）、ＪＯＢが記載され、その下部に本発明に係わる故障情報である、ＶＵＱ  ＲＧＮ（Ｖｅｎｄｅｒ  Ｕｎｉｑｕｅ  Ｒｅｇｉｎ：ベンダー固有領域）、ＶＵＱ  ＶＮＭ（Ｖｅｎｄｅｒ  Ｎａｍｅ：ベンダー名称）、ＶＵＱ  ＤＴＭ（Ｄａｔｅ  Ｔｉｍｅ：日付）、ＶＵＱ  Ｅｒｒｏｒ（故障内容）、およびＶＵＱ  ＢＧＮ（Ｂｉｇｉｎ）についてのデータが記載されている。これらのデータがＤＳＰ１１２からインタフェース１２０に送られ、記録媒体１３０に記録される。
【００５２】
プリントサービスセンタに画像プリントを依頼するにあたり、ユーザは、十字キー１０７で選択メニューの中の、記録媒体に記録されている画像データをプリントして画像化するときの情報の設定部であるＤＰＯＦを選択すると、ＬＣＤ１０５にＤＰＯＦが表示される。このとき、ＤＰＯＦの表示画面に故障内容も表示される。
【００５３】
図４は、ＬＣＤ１０５に表示されるＤＰＯＦの表示画面の例を示している。通常、ＤＰＯＦの表示画面１７０には、全コマ設定／解除、確認／解除、１コマ設定、日付なし、等の文字が表示されている。そして、故障が発生した場合、ＤＰＯＦの画面１０６の下部に、上記ＤＰＯＦ指定画面に加えて故障内容（図示の例では電源オン時にフォーカスエラーが発生）を表示するようになっている。これにより、ユーザはどの部分が故障したかの概略をＬＣＤ１０５の画面で知ることができる。なお、カメラのＬＣＤ１０５の画面に表示することのできる故障内容は表示スペースも限られているため概略のみであり、故障修理のためにはさらに詳細を知る必要がある。そこで、以下のように、記録媒体１４０から詳細な故障情報をプリントアウトするようになっている。
【００５４】
図５は、ユーザ、プリントサービスセンタおよびリペアセンタにおける処理の流れを示している。
【００５５】
ユーザは、記録媒体１３０をプリントサービスセンタ（カメラ店等の取次店）に持参し、プリントサービスセンタでは画像プリントとともに記録媒体１３０から故障情報をプリントアウトする。プリントアウトされた故障情報は、ＬＣＤ１０５の画面が図３に示すような概略であるのに対し、上記のように、故障内容のほか、「いつ、どういう操作、状況下で故障が起きたか」という故障発生状況も含まれた詳細な情報である。例えば、撮影レンズ１１８の移動機構に故障があればその故障名、そのときのカメラ操作状況、その故障が発生した時点に至る過去の衝撃履歴、温度履歴、および故障発生日付も表示されたものである。
【００５６】
プリントサービスセンタは、カメラ１０とともに、このような詳細な故障情報が印刷されたプリント紙１８０をリペアセンタに送り、リペアセンタではこの故障情報に基づいて修理を行う。このプリント紙には、上記のような詳細な故障情報が印刷されているため、リペアセンタでは故障が発生したときと同じ手順で操作を行ってみたり、あるいは強い衝撃が加わったときの衝撃センサ１６１が検知した衝撃履歴があれば、別な故障を発生させない程度に衝撃を加えたり、さらには温度センサ１６２でカメラが置かれた温度履歴を参照するなどして、ユーザの手元にあるときに発生した故障を高い確率で再現することができる。このように、故障修理に極めて有益な情報がリペアセンタに伝えられるため、リペアセンタではこれに基づいて的確な修理を行うことが可能となる。
【００５７】
【発明の効果】
本発明によれば、サービスセンタにおいて故障内容、故障が起きたときの状況等の正確な故障情報が得られるため、この情報に基づいてリペアセンタで的確な修理を行うことが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の一実施形態であるデジタルカメラの外観図であって、（ａ）は正面図、（ｂ）は背面図である。
【図２】図１のデジタルカメラ内に配備される信号処理部の構成ブロック図である。
【図３】記録媒体へのＤＰＯＦの記載例を示す図である。
【図４】ＤＰＯＦ表示画面の一例を示す図である。
【図５】ユーザ、プリントサービスセンタおよびリペアセンタにおける処理の流れを示す図である。
【符号の説明】
１００    デジタルカメラ
１０１    撮影レンズ
１１０    ＣＣＤ
１１１    ＣＰＵ（信号処理部）
１１２    ＤＳＰ（画像信号処理部）
１１４    ＳＤＲＡＭ（記憶部）
１２０    インタフェース（故障記録部）
１３０    記録媒体
１４０    故障検知部
１６０    作動検知センサ
１６１    衝撃センサ
１６２    温度センサ
【図１】
2004356847.tif 000003
【図２】
2004356847.tif 000004
【図３】
2004356847.tif 000005
【図４】
2004356847.tif 000006
【図５】
2004356847.tif 000007