(57)【要約】【課題】ビルの異常発生時の連絡を自動化して管理を無人化することができるビル群管理システムを提供する。【解決手段】複数のビルを集中管理する群管理センターを備えたビル群管理システムにおいて、群管理センターＤは、ビル毎に自動発報先の出動員の携帯端末番号が記憶された自動発報先設定テーブルＴＡＢ１を備え、ビルの異常発生時に、前記テーブルに設定された所定の出動員の携帯端末に異常発生したビル名を通知する。【選択図】　　　　図８
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数のビルを集中管理する群管理センターを備えたビル群管理システムにおいて、前記群管理センターは、ビル毎に自動発報先の出動員の携帯端末番号が記憶された自動発報先設定テーブルを備え、ビルの異常発生時に、前記テーブルに設定された所定の出動員の携帯端末に異常発生したビル名を通知することを特徴とするビル群管理システム。
【請求項２】
請求項１に記載のビル群管理システムにおいて、
前記テーブルには、ビル毎に自動発報先の複数の出動員の携帯端末番号が記憶されていて、前記群管理センターは、異常発生したビル名の通知後、所定時間経過しても所定の出動員からアンサーがないときは、他の出動員の携帯端末に異常発生したビル名を通知することを特徴とするビル群管理システム。
【請求項３】
請求項２に記載のビル群管理システムにおいて、
前記テーブルには、ビル毎に自動発報先の出動員と共に責任者の携帯端末番号が記憶されていて、前記群管理センターは、異常発生したビル名の通知後、所定時間経過しても他の出動員からアンサーがないときは、責任者の携帯端末に出動員の選択失敗を通知することを特徴とするビル群管理システム。
【請求項４】
請求項３に記載のビル群管理システムにおいて、
前記群管理センターは、出動員からアンサーがあったときは、責任者の携帯端末にその旨通知することを特徴とするビル群管理システム。
【請求項５】
請求項１ないし４のいずれか１項に記載のビル群管理システムにおいて、
前記群管理センターは、異常発生したビルの対応状況を記憶するための異常対応テーブルを備え、出動員からアンサーがあったときは、前記異常対応テーブルに指示完了の情報を記憶することを特徴とするビル群管理システム。
【請求項６】
請求項５に記載のビル群管理システムにおいて、
前記群管理センターは、出動員からの処置完了のアンサーがあったときは、前記異常対応テーブルに処置完了の情報を記憶することを特徴とするビル群管理システム。
【請求項７】
請求項１ないし６のいずれか１項に記載のビル群管理システムにおいて、
前記群管理センターは、ビル内設備毎に設備専門の出動員の携帯端末番号が記憶された設備対応自動発報先設定テーブルを備え、ビル対応の出動員を選択し、対応が長引くときは設備専門の出動員を選択出動させることを特徴とするビル群管理システム。
【請求項８】
請求項１ないし７のいずれか１項に記載のビル群管理システムにおいて、
前記群管理センターの機能を各ビルに備えることを特徴とするビル群管理システム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
この発明は、複数のビルを集中管理するビル群管理システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来、複数のビルを集中管理する群管理センターには管理者がいて、被管理ビルに故障が発生すると、管理者が群管理システムの画面上の情報から最適の出動員を選択し、携帯電話やポケベル等にて連絡し、出動させ、その後の状況を把握し処置完了まで管理していた。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、近年、省力化のため、群管理センターの管理者を１人にするまたは昼間だけ有人等にする施策が講じられており、そのような場合、１人の管理者が他の用件（会議、便所等）で不在になると、故障対応が遅れることになる。また、夜間の対応がない場合には、翌日まで故障が放置される、という不具合が発生していた。
【０００４】
そこで、この発明は上述した点に鑑みてなされたもので、ビルの異常発生時の連絡を自動化して管理を無人化することができるビル群管理システムを提供することを目的とする。
【０００５】
【課題を解決するための手段】
この発明に係るビル群管理システムは、複数のビルを集中管理する群管理センターを備えたビル群管理システムにおいて、前記群管理センターは、ビル毎に自動発報先の出動員の携帯端末番号が記憶された自動発報先設定テーブルを備え、ビルの異常発生時に、前記テーブルに設定された所定の出動員の携帯端末に異常発生したビル名を通知するものである。
【０００６】
また、前記テーブルには、ビル毎に自動発報先の複数の出動員の携帯端末番号が記憶されていて、前記群管理センターは、異常発生したビル名の通知後、所定時間経過しても所定の出動員からアンサーがないときは、他の出動員の携帯端末に異常発生したビル名を通知するものである。
【０００７】
また、前記テーブルには、ビル毎に自動発報先の出動員と共に責任者の携帯端末番号が記憶されていて、前記群管理センターは、異常発生したビル名の通知後、所定時間経過しても他の出動員からアンサーがないときは、責任者の携帯端末に出動員の選択失敗を通知するものである。
【０００８】
また、前記群管理センターは、出動員からアンサーがあったときは、責任者の携帯端末にその旨通知するものである。
【０００９】
また、前記群管理センターは、異常発生したビルの対応状況を記憶するための異常対応テーブルを備え、出動員からアンサーがあったときは、前記異常対応テーブルに指示完了の情報を記憶するものである。
【００１０】
また、前記群管理センターは、出動員からの処置完了のアンサーがあったときは、前記異常対応テーブルに処置完了の情報を記憶するものである。
【００１１】
また、前記群管理センターは、ビル内設備毎に設備専門の出動員の携帯端末番号が記憶された設備対応自動発報先設定テーブルを備え、ビル対応の出動員を選択し、対応が長引くときは設備専門の出動員を選択出動させるものである。
【００１２】
また、前記群管理センターの機能を各ビルに備えるものである。
【００１３】
【発明の実施の形態】
実施の形態１．
図１は、この発明の実施の形態１に係るビル群管理システムを示す構成図である。図１に示すように、複数のビルには、ビル内設備の故障発生時に設備故障信号を送出する送信器Ｔ１，・・・，Ｔｎがそれぞれ備えられ、各ビルの設備故障信号は、電話回線Ｌを介して群管理センターＤに伝達される。群管理センターＤは、受信器Ｄａとパソコンでなる制御部Ｄｂとを備えており、制御部Ｄｂにより、ビルの異常発生時に、インターネット網Ｉを介して所定の出動員の携帯端末に異常発生したビル名を通知するようになされている。群管理センターＤにインターネットＩを介して接続可能な携帯端末としては、複数の出動員が所持する携帯端末Ｃ１，・・・，ＣＮ、エリア責任者が所持する携帯端末ＣＡ１，・・・，ＣＡＭ、統括責任者が所持する携帯端末ＣＴがある。
【００１４】
図２は、群管理センターＤの制御部Ｄｂ内に備えられる自動発報先設定テーブルの内容を説明する図である。図２に示すテーブルＴＡＢ１には、ビル毎に、自動発報先の２人の出動員、エリア責任者および統括責任者の携帯端末の電話番号が記憶されており、制御部Ｄｂにより、ビルの異常発生時に、このテーブルを参照して対応するビルの出動員が所持する携帯端末に異常発生したビル名を通知するようになされている。
【００１５】
また、図３は、群管理センターＤの制御部Ｄｂ内に備えられる自動発報先設定テーブルの内容を説明する図である。図３に示すテーブルＴＡＢ２には、ビルの設備毎に、設備専門となる自動発報先の２人の出動員が所持する携帯端末の電話番号が記憶されており、制御部Ｄｂにより、ビルの異常発生時に、図２に示すテーブルＴＡＢ１からビル対応の出動員を選択し、対応が長引くときは、図３に示すテーブルＴＡＢ２から設備専門の出動員を選択して異常発生したビル名を通知して出動させるようになされている。
【００１６】
さらに、図４は、群管理センターＤの制御部Ｄｂ内に備えられる異常対応テーブルの内容を説明する図である。図４に示すテーブルＴＡＢ３には、異常発生した年月日時分、ビル名、住所、故障設備名、出動員名、携帯端末電話番号、指示完了の月日時分、処置完了の月日時分が記憶されるようになされている。ここで、異常発生した年月日時分、ビル名、住所、故障設備名の項目は、異常発生した各ビルの送信器Ｔ１，・・・，Ｔｎから与えられ、出動員名、携帯端末電話番号、指示完了の月日時分、処置完了の月日時分の項目は、制御部Ｄｂの制御に従って記憶される。
【００１７】
次に、上記構成を備えるビル群管理システムの動作について、主に群管理センターＤの制御部Ｄｂによる動作内容を説明する図５ないし図１１に示すフローチャートを参照して説明する。まず、図５に示すように、ビルｎで設備故障が発生した場合（ステップＳ１）には、送信器ｎからビル番号と故障設備番号が群管理センターに送信される（ステップＳ２）。これを群管理センターの受信器が受信し（ステップＳ３）、制御部内で、ビル番号をビル名とビル住所に、故障設備番号を設備名に変換すると共に、現在の年月日時分の情報を付加して、図４に示すテーブルＴＡＢ３に記憶すると共に、そのテーブル内容を画面上に表示する（ステップＳ４）。
【００１８】
次に、群管理センターは、管理者がいる在モードになっているか否かを判定し（ステップＳ５）、在モード時には、最適の出動員（ビルｎの近くにいる故障した設備の専門家）を図３に示すテーブルＴＡＢ２から選定し、携帯端末の電話番号に連絡し、出動指示をし、図４に示すテーブルＴＡＢ３の出動員名、携帯端末電話番号、指示完了欄に選定した出動員の名前と携帯端末の電話番号及び出動指示の月日時分を記憶させる（ステップＳ６）。また、ステップＳ５において、ＹＥＳと判定された場合に、このステップＳ６の処理と同時に、図６に示すステップＳ７に移行し、制御部のブザー（図示せず）を鳴動させ、図４に示すテーブルＴＡＢ３の内容を印字する。その後、ステップＳ８において、管理者によりブザーは停止操作される。
【００１９】
上記ステップＳ６の経過後は、図７に示すステップＳ９に移行し、出動員が対応するビルｎに出動し、故障対応処置を完了すると、群管理センターに報告される。その後、ステップ１０において、群管理センターでは、管理者が制御部に処置完了を入力することで、図４に示すテーブルＴＡＢ３の処置完了欄にその月日時分が記憶される。ステップＳ１１において、その結果は、印字出力される。
【００２０】
次に、図５に示すフローチャートにおいて、ステップＳ５において、在モードになっていないと判定されたときは、すなわち、管理者がいない場合には、図８に示すフローチャートのステップＳ１２に移行し、不在モード時の動作となる。不在モード時は、図２に示すテーブルＴＡＢ１に記憶されているビルｎに対応する出動員の携帯端末の電話に自動的に通報がなされ、ビル名、故障設備名がメールで通知される（ステップＳ１３）。
【００２１】
そして、当該携帯端末から受信した場合には、そのアンサーがあったか否かを判定し（ステップＳ１４）、アンサーがない場合には、所定時間経過後（ステップＳ１５）、図２に示すテーブルＴＡＢ１に記憶されているビルｎに対応する次の出動員の携帯端末にビル名と故障設備名をメールで通知する（ステップＳ１６）。そして、当該携帯端末からアンサーがあったか否かを判定し（ステップＳ１７）、アンサーがない場合には、所定時間経過するまで通知を行う（ステップＳ１８→Ｓ１７）。
【００２２】
前記ステップＳ１４において、最初の携帯端末または次の携帯端末からアンサーがあった場合には、図９に示すフローチャートのステップＳ１９に移行し、図４に示すテーブルＴＡＢ３の携帯端末電話番号、指示完了欄に自動入力がなされると共にテーブル内容が印字出力される。その後、ステップＳ２０において、図２に示すテーブルＴＡＢ１のエリア責任者の携帯端末の電話にビル名、設備名、出動員名、月日時分がメールで自動通知される。
【００２３】
また、図８に示すフローチャートにおいて、ステップＳ１８において、ＹＥＳと判定された場合は、図１０に示すフローチャートのステップＳ２１に移行し、統括責任者の携帯端末の電話に、ビル名、故障設備名と出動員選択失敗の旨がメールで自動通知される。
【００２４】
また、図９に示すフローチャートにおいて、ステップＳ２０の経過後は、図１１に示すフローチャートのステップＳ２３に移行し、出動員から故障設備の対応処置が完了した旨のメール通知が群管理センターにあったか否かが判定され、通知があった場合には、ステップＳ２４において、図４に示すテーブルＴＡＢ３の処置完了欄に月日時分が自動入力されると共に、印字される。
【００２５】
ステップＳ２３において、ＮＯと判定された場合には、所定時間経過した後（ステップＳ２５）、図２に示すテーブルＴＡＢ１のエリア責任者の携帯端末の電話に、ビル名、設備名、出動員名、年月日時分と対応処置失敗の旨がメールで自動通知される（ステップＳ２６）。そして、エリア責任者は、以後の処置に関し人的処置を行うことで終了する（ステップＳ２７）。
【００２６】
この発明は、上記実施の形態の他に、下記の態様に従って実施できる。
（１）出動員が対応できないとき（対応処置に長時間を要している時）は、自動的にその設備専門の出動員の携帯端末の電話にその旨メール通知して対応してもよい。
（２）１人の出動員ではなく同時に複数の出動員にメール通知し、早くアンサーした人に出動を依頼するようにしてもよい。
（３）センターに管理者がいるときでも自動通知するようにしてもよい。
（４）携帯端末としては、携帯電話ではなく、モバイルＰＣを使ってもよく、その他無線での連絡手段であれば、インターネット以外のネットワークでも同様に実施できる。
（５）各ビルに群管理センターの機能を持たせて、ビルから直接出動員にメールを自動通知してもよい。
（６）群管理システム以外に、管理者が対応するその他のビルシステムに対しても同様に実施できる。つまり、ビルの中央監視盤やセキュリティシステムで異常が発生したとき、ビルの係員の携帯端末にメールを自動通知してもよい。
【００２７】
【発明の効果】
以上のように、この発明によれば、ビルの異常発生時の連絡を自動化して管理を無人化することができるビル群管理システムを得ることができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】この発明の実施の形態１に係るビル群管理システムを示す構成図である。
【図２】図１の群管理センターＤの制御部Ｄｂ内に備えられる自動発報先設定テーブル（ビル対出動員）の内容を説明する図である。
【図３】図１の群管理センターＤの制御部Ｄｂ内に備えられる自動発報先設定テーブル（設備対出動員）の内容を説明する図である。
【図４】図１の群管理センターＤの制御部Ｄｂ内に備えられる異常対応テーブルの内容を説明する図である。
【図５】ビル群管理システム、主に群管理センターＤの制御部Ｄｂによる動作内容を説明するフローチャートである。
【図６】図１に続くフローチャートである。
【図７】図１に続くフローチャートである。
【図８】図１に続くフローチャートである。
【図９】図８に続くフローチャートである。
【図１０】図８に続くフローチャートである。
【図１１】図９に続くフローチャートである。
【符号の説明】
Ｔ１〜Ｔｎ　送信器、Ｌ　電話回線、Ｄ　群管理センター、Ｄａ　受信器、Ｄｂ　制御部、Ｉ　インターネット網、Ｃ１〜ＣＮ　出動員の携帯端末、ＣＡ１〜ＣＡＭ　エリア責任者の携帯端末、ＣＴ　統括責任者の携帯端末、ＴＡＢ１〜ＴＡＢ３　テーブル。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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