(57)【要約】【課題】住宅リフォームを計画する顧客とその施工業者とを仲介すると共に、顧客が、容易に設計変更を行い、第三者である施工監督機関による進捗管理と品質管理の状況を容易に確認するためのシステムを提供することを目的とする。【解決手段】顧客端末装置より、顧客の住宅リフォームに基づいた工事価格の見積を含む提案を依頼する提案依頼情報をデータベースに登録する提案依頼手段と、施工業者端末装置より、提案依頼情報に基づいて、施工種類と住宅リフォーム後の建築設計図とを含む設計情報と、施工箇所毎の施工面積に関する施工面積情報と、使用する材料部品・設備装置に関する見積材料部品・設備装置費とその見積工賃とを含む見積価格情報とを含む提案情報をデータベースに登録する提案手段と、顧客端末装置より、提案情報を検索して、提案情報を変更した変更情報をデータベースに登録する変更依頼手段とを備えることを特徴とする。【選択図】　　　　　図１
2004139169.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
住宅リフォームを計画している顧客とその施工業者とを仲介するコンピュータシステムであって、
住宅リフォームを計画している顧客側が備える顧客端末装置と、前記住宅リフォームの施工業者側が備える施工業者端末装置と、これらの端末装置と通信ネットワークを介して接続される、前記顧客側と前記施工業者側とを仲介するシステム運営機関が備える運営管理装置とから少なくとも構成され、
前記運営管理装置は、前記施工業者の会社概要を含む施工業者情報と、前記施工業者の住宅リフォームに関する施工実績情報と、住宅リフォームに必要な材料部品・設備装置に関する標準材料部品・設備装置単価と標準工賃単価とを含む標準単価情報とを少なくとも登録したデータベースと、
前記顧客端末装置より、前記施工業者情報と前記施工実績情報とを検索して、その中から選択した複数の施工業者に対して、前記顧客が計画している住宅リフォームに基づいた工事価格の見積を含む提案を依頼するための提案依頼情報を前記データベースに登録すると共に、該当する前記施工業者端末装置に送信する提案依頼手段と、
前記施工業者端末装置より、前記顧客が計画している住宅リフォームに基づいて、施工種類と住宅リフォーム後の建築設計図とを含む設計情報と、その設計情報と関連した、施工箇所毎の施工面積に関する施工面積情報と、使用する材料部品・設備装置に関する見積材料部品・設備装置費とその見積工賃とを含む見積価格情報とを含む提案情報を前記データベースに登録すると共に、該当する前記顧客端末装置に提案案内情報を送信する提案手段と、
前記顧客端末装置より、その顧客に該当する前記提案情報を検索して、前記建築設計図の指定した前記施工箇所に於いて、使用されている前記材料部品・設備装置に代えて、前記標準単価情報の中から選択した材料部品・設備装置を使用した場合、および／または住宅リフォームを中止した場合の前記提案情報を変更した変更情報を前記データベースに登録すると共に、該当する前記施工業者端末装置に変更依頼情報を送信する変更依頼手段とを少なくとも備えることを特徴とする住宅リフォーム仲介システム。
【請求項２】
前記運営管理装置は、前記顧客が前記施工業者に発注した住宅リフォームの施工監督を行う監督機関側が備える監督端末装置と通信ネットワークを介してさらに接続され、
前記データベースは、前記顧客が前記施工業者に発注した住宅リフォームの施工日程計画に基づいた工程毎の施工内容と検査内容とを含む施工計画情報をさらに含み、
また、前記運営管理装置は、前記監督端末装置より、工程毎の施工実施内容と検査実施内容と、それらの施工箇所の撮影画像を含む施工実績情報を前記データベースに登録する実績情報登録手段と、
前記顧客端末装置より、その顧客に該当する前記施工計画情報と前記施工実績情報とを検索して、それらの情報を対比する予実績情報検索手段とをさらに備えることを特徴とする、請求項１に記載の住宅リフォーム仲介システム。
【請求項３】
前記運営管理装置は、前記顧客端末装置、前記施工業者端末装置、および前記監督端末装置の中の何れかの端末装置より、指定した前記施工種類に該当する前記提案情報と前記変更情報とを抽出して検索する住宅リフォーム実例情報検索手段をさらに備えることを特徴とする、請求項１、又は請求項２に記載の住宅リフォーム仲介システム。
【請求項４】
前記運営管理装置は、前記顧客端末装置、前記施工業者端末装置、および前記監督端末装置の中の何れかの端末装置より、住宅リフォームに関して、その計画段階、契約段階、施工段階、および保守段階の中の何れかの段階に於いて発生したトラブル内容とその対応内容を含むトラブル実例情報を前記データベースに登録するトラブル実例情報登録手段と、
前記何れかの端末装置より、指定した前記段階に該当する前記トラブル実例情報を抽出して検索するトラブル実例情報検索手段とをさらに備えることを特徴とする、請求項１乃至請求項３の何れか１項に記載の住宅リフォーム仲介システム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、住宅リフォームを計画している顧客とその施工業者とを仲介するコンピュータシステムに関するものである。
【０００２】
【従来の技術】
住宅リフォームを計画している顧客とその施工業者を仲介して、施工業者より顧客に対して、住宅リフォームの設計に関する提案や工事価格の見積などのサービスを提供することを主体としたシステム事例が紹介されており、そのシステム事例として、例えば、特開２００２−２５１５４６号に開示されている「建築リフォーム工事並びに、増改築工事の工事費査定書作成システム」のように、専門的な知識を持たない工事発注者の為に、その工事見積書の品目、価格等を標準化することが記載されている。
【特許文献１】
特開２００２−２５１５４６号公報（第１〜２頁）
【０００３】
しかしながら、工事見積書を標準化しても、その工事の発注に容易には結びついていないのが現状であり、その要因として、施工業者が提示した見積価格に対する予算確保が困難である顧客が多くを占めている。
【０００４】
また、提示された見積価格を削減するために、顧客が施工業者に対して、顧客の予算に合わせた住宅リフォームの設計変更を繰り返し依頼しても、最終的に住宅リフォームの計画を断念することになってしまった場合を想定して、住宅リフォームの設計変更依頼を躊躇することもその要因としてあげられている。
【０００５】
さらに、住宅リフォームの発注後に於いても、工事期間中に於ける進捗管理や品質管理などに対して、適切な対応が実施されていることに誤りがないことを顧客が確認できる方策も求められている。
【０００６】
【発明が解決しようとする課題】
以上のような問題を解決するために本発明では、住宅リフォームを計画している顧客とその施工業者とを仲介すると共に、顧客が、施工業者から提示された提案情報に対して、容易に設計変更を行い、施工業者以外の第三者である施工監督機関による進捗管理と品質管理の状況を容易に確認するためのコンピュータシステムを提供することを目的とする。
【０００７】
【課題を解決するための手段】
上記目的を達成するため、請求項１に記載の発明は、住宅リフォームを計画している顧客とその施工業者とを仲介するコンピュータシステムであって、
住宅リフォームを計画している顧客側が備える顧客端末装置と、前記住宅リフォームの施工業者側が備える施工業者端末装置と、これらの端末装置と通信ネットワークを介して接続される、前記顧客側と前記施工業者側とを仲介するシステム運営機関が備える運営管理装置とから少なくとも構成され、
前記運営管理装置が、前記施工業者の会社概要を含む施工業者情報と、前記施工業者の住宅リフォームに関する施工実績情報と、住宅リフォームに必要な材料部品・設備装置に関する標準材料部品・設備装置単価と標準工賃単価とを含む標準単価情報とを少なくとも登録したデータベースと、
前記顧客端末装置より、前記施工業者情報と前記施工実績情報とを検索して、その中から選択した複数の施工業者に対して、前記顧客が計画している住宅リフォームに基づいた工事価格の見積を含む提案を依頼するための提案依頼情報を前記データベースに登録すると共に、該当する前記施工業者端末装置に送信する提案依頼手段と、
前記施工業者端末装置より、前記顧客が計画している住宅リフォームに基づいて、施工種類と住宅リフォーム後の建築設計図とを含む設計情報と、その設計情報と関連した、施工箇所毎の施工面積に関する施工面積情報と、使用する材料部品・設備装置に関する見積材料部品・設備装置費とその見積工賃とを含む見積価格情報とを含む提案情報を前記データベースに登録すると共に、該当する前記顧客端末装置に提案案内情報を送信する提案手段と、
前記顧客端末装置より、その顧客に該当する前記提案情報を検索して、前記建築設計図の指定した前記施工箇所に於いて、使用されている前記材料部品・設備装置に代えて、前記標準単価情報の中から選択した材料部品・設備装置を使用した場合、および／または住宅リフォームを中止した場合の前記提案情報を変更した変更情報を前記データベースに登録すると共に、該当する前記施工業者端末装置に変更依頼情報を送信する変更依頼手段とを少なくとも備えることを特徴とする。
【０００８】
この請求項１の発明により、顧客が計画している住宅リフォーム対して、施工業者が提示した見積価格による予算が不足している顧客に対して、施工面積や使用する材料部品・設備装置を容易に繰り返し変更可能な手段を提供することによって、顧客の予算に合った住宅リフォームの着工機会を増加させ、住宅リフォーム関連企業の発展に寄与することができる。
【０００９】
請求項２に記載の発明は、前記運営管理装置が、前記顧客が前記施工業者に発注した住宅リフォームの施工監督を行う監督機関側が備える監督端末装置と通信ネットワークを介してさらに接続され、
前記データベースが、前記顧客が前記施工業者に発注した住宅リフォームの施工日程計画に基づいた工程毎の施工内容と検査内容とを含む施工計画情報をさらに含み、
また、前記運営管理装置が、前記監督端末装置より、工程毎の施工実施内容と検査実施内容と、それらの施工箇所の撮影画像を含む施工実績情報を前記データベースに登録する実績情報登録手段と、
前記顧客端末装置より、その顧客に該当する前記施工計画情報と前記施工実績情報とを検索して、それらの情報を対比する予実績情報検索手段とをさらに備えることを特徴とする。
【００１０】
この請求項２の発明により、施工業者以外の第三者である施工監督機関が、進捗管理と品質管理を行った施工箇所に於いて、その撮影画像を含む施工実績情報を施工計画情報と対比して顧客に提供することによって、顧客は、適切な対応が実施されていることに誤りがないことを、施工場所と離れた場所に居ても容易に確認することができる。
【００１１】
請求項３に記載の発明は、前記運営管理装置が、前記顧客端末装置、前記施工業者端末装置、および前記監督端末装置の中の何れかの端末装置より、指定した前記施工種類に該当する前記提案情報と前記変更情報とを抽出して検索する住宅リフォーム実例情報検索手段をさらに備えることを特徴とする。
【００１２】
この請求項３の発明により、顧客、施工業者、および監督機関は、住宅リフォーム実例情報によって、顧客のニーズである住宅リフォームの施工対象やコストを分析することができる。
【００１３】
請求項４に記載の発明は、前記運営管理装置が、前記顧客端末装置、前記施工業者端末装置、および前記監督端末装置の中の何れかの端末装置より、住宅リフォームに関して、その計画段階、契約段階、施工段階、および保守段階の中の何れかの段階に於いて発生したトラブル内容とその対応内容を含むトラブル実例情報を前記データベースに登録するトラブル実例情報登録手段と、
前記何れかの端末装置より、指定した前記段階に該当する前記トラブル実例情報を抽出して検索するトラブル実例情報検索手段とをさらに備えることを特徴とする。
【００１４】
この請求項４の発明により、顧客、施工業者、および監督機関は、トラブル実例情報によって、各段階で発生する同一種類のトラブルを未然に防ぐための方策として利用することができる。
【００１５】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の一実施の形態を図に基づいて詳細に説明する。
図１は本発明の住宅リフォーム仲介システムのシステム構成を示す模式図である。
【００１６】
図１に示すように、住宅リフォーム仲介システム１００は、住宅リフォームを計画している顧客側が備えるパソコンなどの顧客端末装置１と、住宅リフォームのための施工業者側が備えるパソコンなどの施工業者端末装置２と、顧客が施工業者に発注した住宅リフォームの施工監督を行う監督機関側が備える監督端末装置３と、これらの端末装置とインターネット４を介して接続される、顧客側と施工業者側とを仲介するシステム運営機関が備える運営管理装置１０とから構成される。
【００１７】
運営管理装置１０は、住宅リフォームに於ける仲介業務を遂行するために必要な情報を登録するためのデータベース２０と、顧客端末装置１と施工業者端末装置２と監督端末装置３とからの検索要求を受信して、データベース２０の検索結果を、インターネット４を介して送信するＷｅｂサーバー１１と、データベース２０を管理するデータベースサーバー１２と、住宅リフォームに於ける仲介業務処理を行うアプリケーションサーバー１３とから構成される。
【００１８】
データベース２０は、顧客テーブル２１、施工業者テーブル２２ａ、施工実績テーブル２２ｂ、監督機関テーブル２３、提案依頼テーブル２４、設計テーブル２５ａ、施工面積テーブル２５ｂ、見積価格テーブル２５ｃ、標準単価テーブル２６、施工計画テーブル２７ａ、施工実績テーブル２７ｂ、およびトラブル実例テーブル２８から構成される。
【００１９】
顧客テーブル２１は、住宅リフォームを計画している顧客の登録情報を記録するものである。
顧客登録情報には、検索キー部である顧客コードと、ユーザーＩＤとパスワードとからなる検索キー部と、データ部に属する顧客名、地域名、住所、電話番号、メールアドレス、登録年月日などの情報を格納記憶する。
【００２０】
施工業者テーブル２２ａは、住宅リフォームの施工業者の登録情報を記録するものである。
施工業者登録情報には、検索キー部である施工業者コードと、ユーザーＩＤとパスワードとからなる検索キー部と、検索キー部である地域名と、データ部に属する施工事業所名、会社概要、代表者名、住所、電話番号、メールアドレス、登録年月日などの情報を格納記憶する。
【００２１】
施工実績テーブル２２ｂは、施工業者の住宅リフォームに関する施工実績情報を記録するものである。
施工実績情報には、施工業者コードと施工期間とからなる検索キー部と、データ部に属する受付番号、登録年月日などの情報を格納記憶する。
【００２２】
監督機関テーブル２３は、顧客が施工業者に発注した住宅リフォームの施工監督を行う監督機関の登録情報を記録するものである。
監督機関登録情報には、検索キー部である監督機関コードと、ユーザーＩＤとパスワードとからなる検索キー部と、データ部に属する事業所名、地域名、代表者名、住所、電話番号、メールアドレス、登録年月日などの情報を格納記憶する。
【００２３】
提案依頼テーブル２４は、住宅リフォームを計画している顧客が複数の施工業者に対して、顧客が計画している住宅リフォームに基づいた工事価格の見積を含む提案の依頼情報を記録するものである。
提案依頼情報には、募集状況と地域名と募集年月日と受付番号とからなる検索キー部と、検索キー部である顧客コードと、データ部に属する建築年月日、土地面積、建築面積、建築設計図、リフォーム予算、リフォーム内容、提案募集期限、登録年月日などの情報を格納記憶する。
募集状況は、提案募集中、募集終了が設定される。
【００２４】
設計テーブル２５ａは、提案依頼情報に対して、施工業者が顧客に提案した住宅リフォームの設計情報を記録するものである。
設計情報には、募集状況と顧客コードと受付番号と提案年月日と施工業者コードとからなる検索キー部と、データ部に属する施工期間、リフォーム面積、リフォーム価格、リフォーム坪単価、リフォーム後建築設計図などの情報を格納記憶する。
リフォーム価格は、後述する見積価格情報に設定されている見積材料部品・設備装置費と見積工賃との合計金額が設定される。
【００２５】
施工面積テーブル２５ｂは、提案依頼情報に対して、施工業者が顧客に提案した住宅リフォームの施工面積情報を記録するものである。
施工面積情報には、募集状況と顧客コードと受付番号と提案年月日と施工業者コードと施工箇所とからなる検索キー部と、施工箇所と受付番号と提案年月日と施工業者コードとからなる検索キー部と、データ部に属するリフォーム面積、削除フラグ、削除年月日などの情報を格納記憶する。
【００２６】
見積価格テーブル２５ｃは、提案依頼情報に対して、施工業者が顧客に提案した住宅リフォームの見積価格情報を記録するものである。
見積価格情報には、募集状況と顧客コードと受付番号と提案年月日と施工業者コードと施工箇所と分類コードと材料部品・設備装置とからなる検索キー部と、データ部に属する見積材料部品・設備装置費、見積工賃、削除フラグ、削除年月日などの情報を格納記憶する。
分類コードは、材料部品・設備装置を分類するグループコードが設定される。
【００２７】
標準単価テーブル２６は、住宅リフォームに必要な材料部品・設備装置に関する標準単価情報を記録するものである。
標準単価情報には、分類コードと材料部品・設備装置とからなる検索キー部と、データ部に属するメーカー名、標準材料部品・設備装置単価／平方メートル、標準工賃単価／平方メートル、登録年月日などの情報を格納記憶する。
【００２８】
施工計画テーブル２７ａは、顧客が施工業者に発注した住宅リフォームの施工日程計画に基づいた工程毎の施工計画情報を記録するものである。
施工計画情報には、顧客コードと受付番号と工程とからなる検索キー部と、検索キー部である監督機関コードと、データ部に属する施工予定期間、施工内容、検査内容などの情報を格納記憶する。
【００２９】
施工実績テーブル２７ｂは、施工計画情報に対して、施工業者が施工した工程毎の施工実績情報を記録するものである。
施工実績情報には、顧客コードと受付番号と工程と施工箇所とからなる検索キー部と、データ部に属する監督機関コード、施工実績期間、施工内容、撮影施工画像、検査内容、撮影検査画像などの情報を格納記憶する。
【００３０】
トラブル実例テーブル２８は、住宅リフォームに関して、その計画段階、契約段階、施工段階、および保守段階に於いて、発生したトラブル実例情報を記録するものである。
トラブル実例情報には、検索キー部である発生段階と、データ部に属する登録者、トラブル内容、対応内容、登録年月日などの情報を格納記憶する。
発生段階には、計画段階、契約段階、施工段階、および保守段階の何れかが設定される。
登録者には、顧客コード、施工業者コード、および監督機関コードの何れかが設定される。
【００３１】
次に、運営管理装置の処理手段３０が、顧客端末装置１と施工業者端末装置２と監督端末装置３の要求信号に応答して、データベース２０の検索更新を行う処理手順について詳細に説明する。図２、図３は本発明の運営管理装置に於ける処理手段３０の処理の流れ図であり、処理手段３０は以下の８手段から構成される。
【００３２】
すなわち、提案依頼手段３１ａ、提案手段３１ｂ、変更依頼手段３１ｃ、実績情報登録手段３２ａ、予実績情報検索手段３２ｂ、住宅リフォーム実例情報検索手段３３、トラブル実例情報登録手段３４ａ、およびトラブル実例情報検索手段３４ｂから構成される。
【００３３】
まず、顧客端末装置１と施工業者端末装置２と監督端末装置３より入力されたユーザーＩＤ、パスワードの使用権を判定して使用権があれば、メニュー選択入力画面を送信する。
【００３４】
提案依頼手段３１ａは、顧客端末装置１より、施工業者情報と施工実績情報とを検索して、その中から選択した複数の施工業者に対して、顧客が計画している住宅リフォームに基づいた工事価格の見積を含む提案を依頼するための提案依頼情報をデータベース２０に登録すると共に、該当する施工業者端末装置２に送信する。
【００３５】
以下に提案依頼手段３１ａの処理手順を詳細に説明する。
（１）顧客端末装置１からの提案依頼要求信号に応答して、ユーザー認証時に入力したユーザーＩＤとパスワードより、顧客テーブル２１を検索して該当する顧客登録情報を取得する。
（２）取得した顧客登録情報に設定されている地域名より、施工業者テーブル２２ａを検索して該当する施工業者登録情報を取得する。
（３）取得した施工業者登録情報一覧が編集されている提案依頼・施工業者選択画面を顧客端末装置１に送信する。
（４）顧客端末装置１からの施工業者登録情報の選択を受け付けて、選択した複数の施工業者登録情報に設定されている施工業者コードより、施工実績テーブル２２ｂを検索して該当する施工実績情報を取得する。
（５）取得した複数の施工業者登録情報とその施工実績情報一覧が編集されている提案依頼・提案依頼入力画面を顧客端末装置１に送信する。
（６）顧客端末装置１からの提案依頼情報の入力を受け付けて、入力した提案依頼情報が編集されている提案依頼確認画面を顧客端末装置１に送信する。
（７）顧客端末装置１からの確認ＯＫの選択を受け付けて、提案募集中を設定した募集状況と、（１）の処理で取得した顧客登録情報に設定されている顧客コードと地域名とを（６）の処理で入力した提案依頼情報に設定して提案依頼テーブル２４に登録する。
（８）（４）の処理で選択した複数の施工業者登録情報に設定されているメールアドレスの施工業者端末装置２に提案依頼情報を登録した内容の提案依頼のメッセージを送信する。
【００３６】
提案手段３１ｂは、施工業者端末装置２より、顧客が計画している住宅リフォームに基づいて、施工種類と住宅リフォーム後の建築設計図とを含む設計情報と、その設計情報と関連した、施工箇所毎の施工面積に関する施工面積情報と、使用する材料部品・設備装置に関する見積材料部品・設備装置費とその見積工賃とを含む見積価格情報とを含む提案情報をデータベース２０に登録すると共に、該当する顧客端末装置１に提案案内情報を送信する。
【００３７】
以下に提案手段３１ｂの処理手順を詳細に説明する。
（１）施工業者端末装置２からの提案要求信号に応答して、ユーザー認証時に入力したユーザーＩＤとパスワードより、施工業者テーブル２２ａを検索して該当する施工業者登録情報を取得する。
（２）取得した施工業者登録情報に設定されている地域名より、提案依頼テーブル２４を検索して募集状況に提案募集中が設定されている提案依頼情報を取得する。
（３）取得した提案依頼情報一覧が編集されている提案・提案依頼選択画面を施工業者端末装置２に送信する。
（４）施工業者端末装置２からの提案依頼情報の選択を受け付けて、選択した提案依頼情報に設定されている顧客コードより、顧客テーブル２１を検索して該当する顧客登録情報を取得する。
（５）選択した提案依頼情報と取得した顧客登録情報とが編集されている提案・設計、施工面積、見積入力画面を施工業者端末装置２に送信する。
（６）施工業者端末装置２からの設計情報、施工面積情報、および見積価格情報とからなる提案情報の入力を受け付けて、（４）の処理で選択した提案依頼情報と、入力した提案情報とが編集されている提案確認画面を施工業者端末装置２に送信する。
（７）施工業者端末装置２からの確認ＯＫの選択を受け付けて、（１）の処理で取得した施工業者登録情報に設定されている施工業者コードと、（４）の処理で選択した提案依頼情報に設定されている顧客コードと受付番号と、提案募集中を設定した募集状況とを、入力した設計情報と施工面積情報と見積価格情報にそれぞれ設定して、設計テーブル２５ａと施工面積テーブル２５ｂと見積価格テーブル２５ｃに登録する。
（８）（４）の処理で選択した顧客登録情報に設定されているメールアドレスの顧客端末装置１に提案情報を登録した内容の提案案内のメッセージを送信する。
【００３８】
変更依頼手段３１ｃは、顧客端末装置１より、その顧客に該当する提案情報を検索して、建築設計図の指定した施工箇所に於いて、使用されている材料部品・設備装置に代えて、標準単価情報の中から選択した材料部品・設備装置を使用した場合、および住宅リフォームを中止した場合の提案情報を変更した変更情報をデータベース２０に登録すると共に、該当する施工業者端末装置２に変更依頼情報を送信する。
【００３９】
以下に変更依頼手段３１ｃの処理手順を詳細に説明する。
（１）顧客端末装置１からの変更依頼要求信号に応答して、ユーザー認証時に入力したユーザーＩＤとパスワードより、顧客テーブル２１を検索して該当する顧客登録情報を取得する。
（２）取得した顧客登録情報に設定されている顧客コードより、提案依頼テーブル２４を検索して募集状況に提案募集中が設定されている提案依頼情報を取得する。
（３）取得した提案依頼情報一覧が編集されている変更依頼・提案依頼選択画面を顧客端末装置１に送信する。
（４）顧客端末装置１からの提案依頼情報の選択を受け付けて、選択した提案依頼情報に設定されている募集状況と顧客コードと受付番号より、設計テーブル２５ａを検索して該当する設計情報を取得する。
（５）取得した設計情報一覧が編集されている変更依頼・設計選択画面を顧客端末装置１に送信する。
（６）顧客端末装置１からの設計情報の選択を受け付けて、選択した設計情報が編集されている変更依頼・施工箇所指定画面を顧客端末装置１に送信する。
（７）顧客端末装置１からの施工箇所の指定を受け付けて、指定した施工箇所より、施工面積テーブル２５ｂを検索して該当する施工面積情報を取得し、見積価格テーブル２５ｃを検索して該当する見積価格情報を取得する。
（８）（６）の処理で選択した設計情報と取得した施工面積情報と見積価格情報一覧とが編集されている変更依頼・設計変更、材料部品・設備装置指定画面を顧客端末装置１に送信する。
（９）顧客端末装置１からの設計変更の指定を受け付けて、指定した設計変更が材料部品・設備装置変更の場合は、（１０）〜（１６）の処理を行い、住宅リフォーム中止の場合は、（１７）〜（２１）の処理を行う。
（１０）指定した見積価格情報に設定されている分類コードより、標準単価テーブル２６を検索して該当する標準単価情報を取得する。
（１１）（６）の処理で選択した設計情報と、（７）の処理で取得した施工面積情報と見積価格情報一覧と、取得した標準単価情報一覧とが編集されている変更依頼・材料部品・設備装置選択画面を顧客端末装置１に送信する。
（１２）顧客端末装置１からの材料部品・設備装置の選択を受け付けて、選択した材料部品・設備装置の標準単価情報に設定されている標準材料部品・設備装置単価／平方メートルと標準工賃単価／平方メートルと、（７）の処理で取得した施工面積情報に設定されているリフォーム面積より、見積材料部品・設備装置費と見積工賃を算出し、（６）の処理で選択した設計情報に設定されているリフォーム価格とリフォーム坪単価を再計算する。
（１３）リフォーム価格とリフォーム坪単価を再計算した設計情報と、（７）の処理で取得した施工面積情報と、見積材料部品・設備装置費と見積工賃を算出して標準単価情報に代えた見積価格情報一覧とが編集されている変更依頼確認画面を顧客端末装置１に送信する。
（１４）顧客端末装置１からの確認ＯＫの選択を受け付けて、（９）の処理で指定した見積価格情報に削除フラグを設定して見積価格テーブル２５ｃを更新し、（１２）の処理で見積材料部品・設備装置費と見積工賃を算出して標準単価情報に代えた見積価格情報を見積価格テーブル２５ｃに登録する。
（１５）（１２）の処理でリフォーム価格とリフォーム坪単価を再計算した設計情報により、設計テーブル２５ａを更新する。
（１６）（６）の処理で選択した設計情報に設定されている施工業者コードより、施工業者テーブル２２ａを検索して該当する施工業者登録情報を取得し、取得した施工業者登録情報に設定されているメールアドレスの施工業者端末装置２に提案情報を変更した内容の変更依頼情報を送信する。
（１７）（４）の処理で取得した設計情報に設定されているリフォーム面積、リフォーム価格、およびリフォーム坪単価を、（７）の処理で取得した施工面積情報に設定されているリフォーム面積と、見積価格情報に設定されている見積材料部品・設備装置費、見積工賃を、それぞれ減算して再計算する。
（１８）リフォーム価格とリフォーム坪単価を再計算した設計情報が編集されている変更依頼確認画面を顧客端末装置１に送信する。
（１９）顧客端末装置１からの確認ＯＫの選択を受け付けて、（７）の処理で取得した施工面積情報と見積価格情報に削除フラグを設定して施工面積テーブル２５ｂと見積価格テーブル２５ｃを更新する。
（２０）（１７）の処理でリフォーム価格とリフォーム坪単価を再計算した設計情報により、設計テーブル２５ａを更新する。
（２１）（６）の処理で選択した設計情報に設定されている施工業者コードより、施工業者テーブル２２ａを検索して該当する施工業者登録情報を取得し、取得した施工業者登録情報に設定されているメールアドレスの施工業者端末装置２に提案情報を変更した内容の変更依頼情報を送信する。
【００４０】
実績情報登録手段３２ａは、監督端末装置３より、工程毎の施工実施内容と検査実施内容と、それらの施工箇所の撮影画像を含む施工実績情報をデータベース２０に登録する。
【００４１】
以下に実績情報登録手段３２ａの処理手順を詳細に説明する。
（１）監督端末装置３からの実績情報登録要求信号に応答して、ユーザー認証時に入力したユーザーＩＤとパスワードより、監督機関テーブル２３を検索して該当する監督機関登録情報を取得する。
（２）取得した監督機関登録情報に設定されている監督機関コードより、施工計画テーブル２７ａを検索して該当する施工計画情報を取得し、取得した施工計画情報に設定されている顧客コードと受付番号と募集終了を設定した募集状況より、設計テーブル２５ａを検索して該当する設計情報を取得し、顧客コードより、顧客テーブル２１を検索して該当する顧客登録情報を取得する。
（３）取得した施工計画情報と設計情報と顧客登録情報とからなる一覧が編集されている実績情報登録・施工選択画面を監督端末装置３に送信する。
（４）監督端末装置３からの設計情報の選択を受け付けて、選択した設計情報と該当する施工計画情報と顧客登録情報とからなる一覧が編集されている実績情報登録・施工実績入力画面を監督端末装置３に送信する。
（５）監督端末装置３からの施工実績情報の入力を受け付けて、選択した設計情報と該当する施工計画情報と顧客登録情報と入力した施工実績情報とからなる一覧が編集されている実績情報登録確認画面を監督端末装置３に送信する。
（６）監督端末装置３からの確認ＯＫの選択を受け付けて、（４）の処理で選択した設計情報に該当する施工計画情報に設定されている顧客コードと受付番号と工程とを入力した施工実績情報に設定して施工実績テーブル２７ｂに登録する。
【００４２】
予実績情報検索手段３２ｂは、顧客端末装置１より、その顧客に該当する施工計画情報と施工実績情報とを検索して、それらの情報を対比する。
【００４３】
以下に予実績情報検索手段３２ｂの処理手順を詳細に説明する。
（１）顧客端末装置１からの予実績情報検索要求信号に応答して、ユーザー認証時に入力したユーザーＩＤとパスワードより、顧客テーブル２１を検索して該当する顧客登録情報を取得する。
（２）取得した顧客登録情報に設定されている顧客コードより、施工計画テーブル２７ａを検索して該当する施工計画情報を取得し、取得した施工計画情報に設定されている顧客コードと受付番号と募集終了を設定した募集状況より、設計テーブル２５ａを検索して該当する設計情報を取得し、取得した施工計画情報に設定されている顧客コードと受付番号と工程より、施工実績テーブル２７ｂを検索して該当する施工実績情報を取得する。
（３）取得した設計情報と施工計画情報と施工実績情報とからなる一覧が編集されている予実績情報検索画面を顧客端末装置１に送信する。
【００４４】
住宅リフォーム実例情報検索手段３３は、顧客端末装置１、施工業者端末装置２、および監督端末装置３の中の何れかの端末装置より、指定した施工種類に該当する提案情報と変更情報とを抽出して検索する。
【００４５】
以下に住宅リフォーム実例情報検索手段３３の処理手順を詳細に説明する。
（１）顧客端末装置１からの住宅リフォーム実例情報検索要求信号に応答して、住宅リフォーム実例情報検索・施工種類（施工箇所）入力画面を顧客端末装置１に送信する。
（２）顧客端末装置１からの施工箇所の入力を受け付けて、入力した施工箇所より、施工面積テーブル２５ｂを検索して該当する施工面積情報を取得し、取得した施工面積情報に設定されている募集状況と顧客コードと受付番号と提案年月日と施工業者コードより、設計テーブル２５ａを検索して該当する設計情報を取得する。
（３）取得した設計情報と施工面積情報とからなる一覧が編集されている住宅リフォーム実例情報検索・設計選択画面を顧客端末装置１に送信する。
（４）顧客端末装置１からの設計情報の選択を受け付けて、見積価格テーブル２５ｃを検索して選択した設計情報と入力した施工箇所に該当する見積価格情報を取得する。
（５）選択した設計情報と、入力した施工箇所に該当する施工面積情報と見積価格情報とからなる一覧が編集されている住宅リフォーム実例情報検索画面を顧客端末装置１に送信する。
【００４６】
トラブル実例情報登録手段３４ａは、顧客端末装置１、施工業者端末装置２、および監督端末装置３の中の何れかの端末装置より、住宅リフォームに関して、その計画段階、契約段階、施工段階、および保守段階の中の何れかの段階に於いて発生したトラブル内容とその対応内容を含むトラブル実例情報をデータベース２０に登録する。
【００４７】
以下にトラブル実例情報登録手段３４ａの処理手順を詳細に説明する。
（１）顧客端末装置１からのトラブル実例情報登録要求信号に応答して、トラブル実例情報登録画面を顧客端末装置１に送信する。
（２）顧客端末装置１からの発生段階を含むトラブル実例情報の入力を受け付けて、入力したトラブル実例情報が編集されているトラブル実例情報登録確認画面を顧客端末装置１に送信する。
（３）顧客端末装置１からの確認ＯＫの選択を受け付けて、ユーザー認証時に入力したユーザーＩＤとパスワードより、顧客テーブル２１と施工業者テーブル２２ａと監督機関テーブル２３とを検索して、入力したユーザーＩＤとパスワードが登録されている何れかの登録情報を取得する。
（４）取得した登録情報に設定されている顧客コード、施工業者コード、または監督機関コードの何れかのコードを入力したトラブル実例情報に設定してトラブル実例テーブル２８に登録する。
【００４８】
トラブル実例情報検索手段３４ｂは、顧客端末装置１、施工業者端末装置２、および監督端末装置３の中の何れかの端末装置より、指定した段階に該当するトラブル実例情報を抽出して検索する。
【００４９】
以下にトラブル実例情報検索手段３４ｂの処理手順を詳細に説明する。
（１）顧客端末装置１からのトラブル実例情報検索要求信号に応答して、トラブル実例情報検索・発生段階入力画面を顧客端末装置１に送信する。
（２）顧客端末装置１からの発生段階の入力を受け付けて、入力した発生段階より、トラブル実例テーブル２８を検索して該当するトラブル実例情報を取得する。
（３）取得したトラブル実例情報一覧が編集されているトラブル実例情報検索画面を顧客端末装置１に送信する。
【００５０】
以上、本発明の一実施の形態を詳細に説明したが、本発明は、本実施の形態に限られるものではない。本発明の技術的範囲から逸脱しない範囲内で多様に変更実施することが可能である。
【００５１】
【発明の効果】
以上に説明したように、顧客が計画している住宅リフォーム対して、施工業者が提示した見積価格による予算が不足している顧客に対して、施工面積や使用する材料部品・設備装置を容易に繰り返し変更可能な手段を提供することによって、顧客の予算に合った住宅リフォームの着工機会を増加させ、住宅リフォーム関連企業の発展に寄与することができる。
【００５２】
また、施工業者以外の第三者である施工監督機関が、進捗管理と品質管理を行った施工箇所に於いて、その撮影画像を含む施工実績情報を施工計画情報と対比して顧客に提供することによって、顧客は、適切な対応が実施されていることに誤りがないことを、施工場所と離れた場所に居ても容易に確認することができる。
【００５３】
さらに、顧客、施工業者、および監督機関は、住宅リフォーム実例情報によって、顧客のニーズである住宅リフォームの施工対象やコストを分析することができる。
【００５４】
またさらに、顧客、施工業者、および監督機関は、トラブル実例情報によって、各段階で発生する同一種類のトラブルを未然に防ぐための方策として利用することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の住宅リフォーム仲介システムのシステム構成を示す模式図である。
【図２】図２は本発明の運営管理装置に於ける処理手段の処理の流れ図である。
【図３】図３は本発明の運営管理装置に於ける処理手段の処理の流れ図である。
【符号の説明】
１　顧客端末装置
２　施工業者端末装置
３　監督端末装置
４　インターネット
１０　運営管理装置
１１　Ｗｅｂサーバー
１２　データベースサーバー
１３　アプリケーションサーバー
２０　データベース
２１　顧客テーブル
２２ａ　施工業者テーブル
２２ｂ　施工実績テーブル
２３　監督機関テーブル
２４　提案依頼テーブル
２５ａ　設計テーブル
２５ｂ　施工面積テーブル
２５ｃ　見積価格テーブル
２６　標準単価テーブル
２７ａ　施工計画テーブル
２７ｂ　施工実績テーブル
２８　トラブル実例テーブル
３０　処理手段
３１ａ　提案依頼手段
３１ｂ　提案手段
３１ｃ　変更依頼手段
３２ａ　実績情報登録手段
３２ｂ　予実績情報検索手段
３３　住宅リフォーム実例情報検索手段
３４ａ　トラブル実例情報登録手段
３４ｂ　トラブル実例情報検索手段
１００　住宅リフォーム仲介システム
【図１】
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【図２】
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【図３】
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