(57)【要約】　【課題】　電話番号の入手に要する手間と時間を省いた上で、情報発信者と確実に電話で連絡をとることができる情報処理システムを提供する。　【解決手段】　電話機能とネットワーク機能とを合わせもつ情報処理装置において、接続されているネットワーク内の端末から電話番号が要求されると（＃２０３のＹ）、予め設定されている送信用電話番号をその要求者の端末へ送信し（＃２０５）、また、接続されているネットワーク内の端末から受信した情報に含まれる連絡ボタンがクリックされると（＃３０４のＹ）、情報の発信者の端末へ電話番号を要求し（＃３０５）、その要求に対して送信されてきた電話番号をダイヤルする（＃３０７）。【選択図】　　　図２
2004096778.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
　ネットワークを介して接続された情報提供装置と閲覧端末との間で情報の送受信を行う情報処理システムであって、
　閲覧端末は、電話番号を要求するための連絡ボタンを含む画面情報を表示する表示手段と、電話番号の送信を要求する要求手段と、受信した電話番号を用いてダイヤルするダイヤル手段を備え、
　情報提供装置は、電話番号を要求するための連絡ボタンを含む画面情報を送信する画面情報送信手段と、電話番号を記憶する記憶手段と、前記要求手段による電話番号の送信要求に基いて電話番号を送信する電話番号送信手段を備え、
　閲覧手段は前記画面情報送信手段から送信される画面情報を前記表示手段に表示し、当該連絡ボタンを指示することにより、要求手段は情報提供装置に対し電話番号の送信を要求し、情報提供装置は、記憶手段に記憶された電話番号を読み出し、電話番号送信手段によって電話番号を要求する閲覧端末に送信し、閲覧端末は受信した電話番号をダイヤル手段によりダイヤルするよう構成された情報処理システム。
【請求項２】
　前記記憶手段に記憶される電話番号を変更する変更手段を備えたことを特徴とする請求項１記載の情報処理システムにおける情報提供装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
　本発明は、ネットワークへの接続が可能であるとともに、電話機能を利用する情報処理システムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
　インターネット／イントラネットのネットワークにおいて、情報収集／発信などに広く利用されているブラウザの機能においては、情報の発信者と連絡をとるためには、図９に示すホームページに表示されているメールアドレス９０１にメールを使用して連絡をとるのが一般的であった。
【０００３】
　ところが、メールを使用した連絡は即時性がないため、緊急を要する場合は、電話機を使用して連絡を行うことになる。そして、電話機で連絡をとる場合には、当然のことながら、相手の電話番号を入手する必要があるが、この電話番号の入手に要する作業は時間と手間のかかるものであり、作業効率が悪いという問題があった。
【０００４】
　以上のような問題を解決するため、電話機とパーソナルコンピュータと表示装置を備えた複数のシステム端末を電話帳データベースに接続し、この電話帳データベースにアクセス可能な暗証番号を入力することによって電話帳データベースに格納されている電話番号を入手し、その電話番号に自動ダイヤルするシステム端末における電話帳検索方式が開示されている（例えば特許文献１）。
【特許文献１】特開平５−２２４３０号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
　しかしながら、以上のような電話帳検索方式では、確かに電話番号の入手に要する作業の手間と時間は省けるかもしれないが、電話番号を検索する作業が必要となり、また、検索ミスなどで誤った電話番号にダイヤルしてしまうケースも想定され、連絡をとりたい相手と確実に電話連絡をとることができるとは言えない。
【０００６】
　そこで、本発明は、情報受信者が、電話番号の入手に要する手間と時間を省いた上で、情報発信者と確実に電話で連絡をとることができる情報処理システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
　上記の目的を達成するため、本発明は、ネットワークを介して接続された情報提供装置と閲覧端末との間で情報の送受信を行う情報処理システムであって、閲覧端末は、電話番号を要求するための連絡ボタンを含む画面情報を表示する表示手段と、電話番号の送信を要求する要求手段と、受信した電話番号を用いてダイヤルするダイヤル手段を備え、情報提供装置は、電話番号を要求するための連絡ボタンを含む画面情報を送信する画面情報送信手段と、電話番号を記憶する記憶手段と、前記要求手段による電話番号の送信要求に基いて電話番号を送信する電話番号送信手段を備え、閲覧手段は前記画面情報送信手段から送信される画面情報を前記表示手段に表示し、当該連絡ボタンを指示することにより、要求手段は情報提供装置に対し電話番号の送信を要求し、情報提供装置は、記憶手段に記憶された電話番号を読み出し、電話番号送信手段によって電話番号を要求する閲覧端末に送信し、閲覧端末は受信した電話番号をダイヤル手段によりダイヤルするよう構成されたものである。
【０００８】
　また、情報処理システムにおける情報提供装置は、前記記憶手段に記憶される電話番号を変更する変更手段を備えるようにしてもよい。
【発明の効果】
【０００９】
　以上の構成により、情報受信者は、電話番号の入手に要する手間と時間を省いた上で、情報発信者と確実に電話で連絡をとることができる。また、情報受信者は、情報発信者の電話番号が変更されたとしても、その変更に対して一切作業を行うことなく、電話で連絡をとることができる。さらに、情報発信者の電話番号が情報受信者に知れることはなく、機密保持の面で優れている。
【００１０】
　また、情報発信者は、情報受信者から電話がかかってくる可能性のある電話番号、すなわち、情報受信者から電話連絡を受け取る機器、場所を自由に変更することができ、確実に電話連絡を受けることができる。したがって、不在の場合に伴う繁雑な処理は不要となり、作業の効率が向上する。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１１】
　以下に本発明の実施形態を図面を参照しながら説明する。本発明に係わる情報処理装置は、電話による音声通信、及び、ネットワークに接続して情報の収集／発信が可能となっている。このように電話機能とネットワーク機能とを合わせもつ情報処理装置の一構成例としては、そのブロック図を図１に示すように、装置を構成する各部の動作を制御してプログラムを実行するＣＰＵ１を備えており、このＣＰＵ１には、閲覧データや受信データなどの各種データを格納するＲＡＭ２と、制御プログラムを格納したＲＯＭ３が接続されている。
【００１２】
　そして、ユーザーがそれを用いて所定の操作を行うことによりデータなどの情報入力あるいは指定などを行う、すなわち、入力手段であるペン４、マウス５、タッチパネル６、キーボード７がそれぞれペンインターフェース１０４、マウスインターフェース１０５、タッチパネルインターフェース１０６、キーインターフェース１０７を介して、また、データのロード／セーブを行うフロッピー（Ｒ）ディスク８、固定ディスク９、ＩＣカード１０がそれぞれＦＤコントローラー１０８、ＨＤコントローラー１０９、ＩＣカードインターフェース１１０を介して、また、データなどの情報を表示する表示装置１１、音声の再現／取り込みを行う電話装置１２、各種データの通信を行う回線１３がそれぞれ表示コントローラー１１１、音声インターフェース１１２、回線コントローラー１１３を介して、それぞれデータバス１４を通してＣＰＵ１に接続されている。
【実施例１】
【００１３】
　さて、本発明の第１実施形態である情報処理装置間でホームページのやりとりが行われる際の動作を説明する。まず、ホームページの提供者側の情報処理装置の動作を図２の（イ）に示すフローチャートを用いて説明する。ホームページの表示データの要求があるか否かを監視する（＃２０１）とともに、電話番号の要求があるか否かを監視している（＃２０３）。
【００１４】
　ホームページの表示データの要求があると（＃２０１のＹ）、その要求先（ホームページの閲覧希望者側）へ表示データを送信する（＃２０２）。また、電話番号の要求があると（＃２０３のＹ）、予め電話番号が設定されていれば（＃２０４のＹ）、その電話番号（以下、「送信用電話番号」と呼ぶ）を要求先へ送信する（＃２０５）。
【００１５】
　尚、送信用電話番号は、図３に示すような画面にて確認することができるとともに、その画面上でキーボード７などの入力手段を用いて設定あるいは変更することができるようになっている。
【００１６】
　一方、ホームページの閲覧者側の情報処理装置の動作を図２の（ロ）に示すフローチャートを用いて説明する。まず、ホームページの提供者側にホームページの表示データを要求する（＃３０１）。＃３０１での要求に対して提供者側から表示データが送信されてくるので、その表示データの取り込み及び表示処理を行い（＃３０２）、例えば図４に示すようなホームページを表示装置１１に表示する。
【００１７】
　その後は、表示したデータ内の連絡ボタン４０１がクリックされるか否かを監視する（＃３０４）とともに、閲覧終了のコマンドの有無を監視する（＃３０９）。但し、＃３０３では表示したデータ内に連絡ボタン４０１があるか否かを判定しており、連絡ボタン４０１がない場合は（＃３０３のＮ）、閲覧終了のコマンドの有無のみを監視する。そして、連絡ボタン４０１がクリックされると（＃３０４のＹ）、ホームページの提供者側に電話番号を要求する（＃３０５）。また、閲覧コマンドが入力されると当該ルーチンは終了となる（＃３０９のＹ）。
【００１８】
　＃３０５での要求に対してホームページの提供者側から電話番号が送信されてくると（＃３０６のＹ）、その電話番号にダイヤルし（＃３０７）、一方、ホームページの提供者側から電話番号が送信されてこないときは（＃３０６のＮ）、その旨の表示（例えば、「情報提供者側で電話番号が設定されてないため、自動ダイヤルできません。」など）を表示装置１１に表示する（＃３０８）。
【００１９】
　以上の動作内容より、ホームページの閲覧者（情報受信者）がホームページの提供者（情報発信者）に電話で連絡をとりたいと思ったときには、ホームページの閲覧者は、ホームページ内に表示された連絡ボタン４０１をクリックするという操作のみによって、それを実現することができ（ホームページの提供者が自分の連絡先である電話番号を正確に設定していることを前提とする）、時間も手間もかかることなく、しかも確実にホームページの提供者と電話で連絡をとることができる。
【００２０】
　また、ホームページの提供者が電話番号の設定を変更したとしても、ホームページの閲覧者は一切他の作業を行うことなく、連絡ボタン４０１をクリックするだけで提供者に電話で連絡をとることができる。
【００２１】
　また、ホームページの提供者はホームページの閲覧者から電話がかかってきては困る状況にあるときは、ホームページの表示データ内に連絡ボタン４０１を表示しない、あるいは、予め電話番号を設定しなければ、閲覧者が他の何らかの方法によって提供者の電話番号を入手することがない限り、電話がかかってくることはない。
【００２２】
　さらに、ホームページの閲覧者にはホームページの提供者から送信されてきた電話番号が知らされることはないので、機密保持の面で優れている。
【実施例２】
【００２３】
　次に、本発明の第２実施形態である情報処理装置について説明する。本第２実施形態の情報処理装置では、図５に示すような画面上にてユーザーがマウス５などの入力手段を用いて所定の操作を行うことにより、ホームページに連絡ボタン４０１を表示する／表示しないを切り換えることができるようになっているとともに、予め登録された複数の電話番号の中から随時、択一的に送信用電話番号を設定することができるようになっている。
【００２４】
　そして、図２に示した流れでホームページの提供者と閲覧者との間でホームページのやりとりが行われるようになっており、上記第１実施形態の情報処理装置による作用・効果に加えて、ホームページの提供者は、ホームページの閲覧者から電話がかかってくる機器、場所を自由に、しかも容易にかつ即時に変更することができ、閲覧者からの電話連絡を確実に受けることができる。したがって、不在の場合の繁雑な処理は不要となり、作業の効率が向上する。
【実施例３】
【００２５】
　次に、本発明の第３実施形態である情報処理装置間でホームページのやりとりが行われる際の動作について図６、図７を用いて説明する。まず、ホームページの提供者側の情報処理装置は、図６のフローチャートに示すように、ホームページの表示データの要求があるか否かを監視する（＃６０１）とともに、送信用電話番号が設定されていれば（＃６０９のＹ）、電話番号の要求があるか否かを監視しており（＃６１０）、ホームページの表示データの要求があると（＃６０１のＹ）、＃６０２へ移行し、一方、電話番号の要求があると（＃６１０のＹ）、＃６１１へ移行する。
【００２６】
　＃６０２ではホームページの表示データの要求者側へアクセス番号を要求する。＃６０２でのアクセス番号の要求に対してアクセス番号が送信されてくると（＃６０３のＹ）、＃６０４へ移行し、一方、アクセス番号が送信されてこないときは（＃６０３のＮ）、後出の＃６０８へ移行する。
【００２７】
　＃６０４では表示ルールの設定を確認する。ここで、この例では、表示ルールとして、ホームページに連絡ボタン４０１を、「常に表示する（以下、この表示ルールを「Ｒ１」と呼ぶ）」、「常に表示しない（以下、この表示ルールを「Ｒ２」と呼ぶ）」、「アクセス番号によっては表示する（以下、この表示ルールを「Ｒ３」と呼ぶ）」、あるいは、「アクセス番号によっては表示しない（以下、この表示ルールを「Ｒ４」と呼ぶ）」の４種類の中から設定することができるようになっており、表示ルールを設定する際には、図８に示す画面が表示装置１１に表示され、ユーザーは、その画面上にてマウス５などの入力手段を用いて所定の操作を行うことにより、表示ルールの設定を変更することができるようになっている。
【００２８】
　また、アクセス番号がその電話番号であれば連絡ボタン４０１を表示する電話番号（以下、「アクセス許可番号」と呼ぶ）、アクセス番号がその電話番号であれば連絡ボタン４０１を表示しない電話番号（以下、「アクセス不許可番号」と呼ぶ）を、それぞれ複数設定することができるようになっており、その設定方法としては、予め複数の電話番号を登録しておき、その登録された複数の電話番号が表示ルールを設定する際に表示される画面内に表示される（図８の８０１）ので、ユーザーは、その画面上にてマウス５などの入力手段を用いて所定の操作を行うことにより、登録された複数の電話番号のそれぞれをアクセス許可番号あるいはアクセス不許可番号として設定し、また、その設定を解除することができるようになっている（アクセス許可番号とアクセス不許可番号とのどちらにも設定しないようにすることもできる）。
【００２９】
　＃６０４での確認の結果、表示ルールがＲ１であるときには（＃６０４のＲ１）、ホームページの表示データ内に連絡ボタン４０１を含めて送信し（＃６０７）、表示ルールがＲ２であるときには（＃６０４のＲ２）、ホームページの表示データ内に連絡ボタン４０１を含めずに送信する（＃６０８）。
【００３０】
　また、表示ルールがＲ３であるときには（＃６０４のＲ３）、アクセス番号がアクセス許可番号に該当するか否かを判定する（＃６０５）。また、表示ルールがＲ４であるときには（＃６０４のＲ４）、アクセス番号がアクセス不許可番号に該当するか否かを判定する（＃６０６）。
【００３１】
　そして、＃６０５での判定結果がＹＥＳ（送信されてきたアクセス番号がアクセス許可番号に該当する）、または、＃６０６での判定結果がＮＯ（送信されてきたアクセス番号がアクセス不許可番号に該当しない）であれば、＃６０７へ移行し、一方、＃６０５での判定結果がＮＯ（送信されてきたアクセス番号がアクセス許可番号に該当しない）、または、＃６０６での判定結果がＹＥＳ（送信されてきたアクセス番号がアクセス不許可番号に該当する）であれば、＃６０８へ移行する。尚、＃６０７あるいは＃６０８を実行した後は、＃６０９へ移行する。
【００３２】
　＃６１１では表示ルールがＲ２に設定されているか否かを判定し、Ｒ２に設定されていなければ（＃６１１のＮ）、送信用電話番号を電話番号の要求先へ送信する（＃６１２）。
【００３３】
　一方、ホームページの閲覧者側の情報処理装置では、図７のフローチャートに示すように、ホームページの提供者側へホームページの表示データを要求する（＃７０１）。＃７０１での要求に対して提供者側からアクセス番号が要求されると（＃７０２のＹ）、アクセス番号が設定されていれば（＃７０３のＹ）、そのアクセス番号を提供者側へ送信する（＃７０４）。尚、アクセス番号としては電話番号が設定されるものとする。
【００３４】
　そして、提供者側からホームページの表示データが送信されてくるので、その表示データの取り込み及び表示処理を行う（＃７０５）。尚、提供者側からアクセス番号の要求がないとき（＃７０２のＮ）、あるいは、アクセス番号の要求があっても、アクセス番号が設定されていないとき（＃７０３のＮ）には、＃７０４を実行することなく＃７０５へ移行する。
【００３５】
　＃７０５の処理が完了すると、ユーザー側からみれば、表示装置１１にホームページが表示されることになるが、そのホームページ内に連絡ボタン４０１が表示される場合もあるし、表示されない場合もある。というのは、提供されたホームページに連絡ボタン４０１が表示されるか、表示されないかは、上述したホームページの提供者側の動作内容により、ホームページの提供者側の表示ルールの設定、アクセス許可番号及びアクセス不許可番号の設定、並びに、ホームページの閲覧希望者側で設定されているアクセス番号に応じて決定するからである。
【００３６】
　そして、連絡ボタン４０１を表示していない場合（＃７０６のＮ）、及び、連絡ボタン４０１を表示していてもユーザーによりクリックされない場合は（＃７０６のＹ、＃７０７のＮ）、後出の＃７１２へ移行するが、表示している連絡ボタン４０１がユーザーによりクリックされると（＃７０６のＹ、＃７０７のＹ）、ホームページの提供者側に電話番号を要求する（＃７０８）。
【００３７】
　＃７０８での電話番号の要求に対してホームページの提供者側から電話番号が送信されてくると（＃７０９のＹ）、その電話番号をダイヤルし（＃７１０）、一方、ホームページの提供者側から電話番号が送信されてこないときは（＃７０９のＮ）、その旨の表示（例えば、「情報提供者側で電話番号が設定されてないため、自動ダイヤルできません。」など）を表示装置１１に表示する（＃７１１）。
【００３８】
　＃７１０あるいは＃７１１の実行後は、閲覧終了のコマンドがあると当該ルーチンは終了となるが、閲覧終了のコマンドがなければ＃７０６へ戻る（＃７１２）。
【００３９】
　以上より、上記第１、第２実施形態の情報処理装置による作用・効果に加えて、ホームページの提供者は、特定の閲覧者に対してのみホームページに連絡ボタン４０１を表示する、つまり、特定の閲覧者にのみ電話連絡を可能にすることができ、また、特定の閲覧者に対してのみホームページに連絡ボタン４０１を表示しない、つまり、特定の閲覧者には電話連絡を不可能にすることができる（ホームページの提供者が特定の閲覧者のアクセス番号を知っており、また、他の何らかの方法でホームページの提供者の電話番号が入手されないことを前提としている）。
【００４０】
　尚、図２の（イ）あるいは図６に示すホームページの提供者側の情報処理装置の動作では、送信用電話番号が設置されていない場合（＃２０４のＮ、＃６０９のＮ）、送信用電話番号の設定を促す旨の表示を表示装置１１に表示するようにしてもよい。同じく、図７に示すホームページの閲覧者側の情報処理装置の動作では、アクセス番号が設定されていない場合（＃７０３のＮ）、アクセス番号の設定を促す旨の表示を表示装置１１に表示するようにしてもよい。
【００４１】
　また、上記第３実施形態の情報処理装置では、アクセス番号を電話番号としているが、このようにする代わりに、例えばメールアドレス、特定の暗証番号などその他の番号で置き換えてもよい。
【図面の簡単な説明】
【００４２】
【図１】本発明に係わる情報処理装置のブロック図である。
【図２】（イ）本発明の第１、第２実施形態である情報処理装置間でホームページのやりとりが行われる際のホームページの提供者側の情報処理装置の動作を示すフローチャートである。（ロ）本発明の第１、第２実施形態である情報処理装置間でホームページのやりとりが行われる際のホームページの閲覧者側の情報処理装置の動作を示すフローチャートである。
【図３】本発明の第１実施形態である情報処理装置において、ユーザーがそれ上にて入力手段を用いた所定の操作を行うことによって送信用電話番号を設定あるいは変更することができる表示画面の一例を示す図である。
【図４】ホームページの表示形態の一例を示す図である。
【図５】本発明の第２実施形態である情報処理装置において、ユーザーがそれ上にて入力手段を用いた所定の操作を行うことによって、ホームページに連絡ボタン４０１を表示する／表示しないを切り換えることができるとともに、送信用電話番号を設定あるいは変更することができる表示画面の一例を示す図である。
【図６】本発明の第３実施形態である情報処理装置間でホームページのやりとりが行われる際のホームページの提供者側の情報処理装置の動作を示すフローチャートである。
【図７】本発明の第３実施形態である情報処理装置間でホームページのやりとりが行われる際のホームページの閲覧者側の情報処理装置の動作を示すフローチャートである。
【図８】本発明の第３実施形態である情報処理装置において、ユーザーがそれ上にて入力手段を用いた所定の操作を行うことによって、表示ルールの設定を行うことができるとともに、送信用電話番号を設定あるいは変更することができる表示画面の一例を示す図である。
【図９】ホームページの表示形態の一例を示す図である。
【符号の説明】
【００４３】
　　　　１　　ＣＰＵ
　　　　２　　ＲＡＭ
　　　　３　　ＲＯＭ
　　　　４　　ペン
　　　　５　　マウス
　　　　６　　タッチパネル
　　　　７　　キーボード
　　　　８　　フロッピー（Ｒ）ディスク
　　　　９　　固定ディスク
　　　　１０　　ＩＣカード
　　　　１１　　表示装置
　　　　１２　　電話装置
　　　　１３　　回線
　　　　１４　　データバス
　　　　１０４　　ペンインターフェース
　　　　１０５　　マウスインターフェース
　　　　１０６　　タッチパネルインターフェース
　　　　１０７　　キーインターフェース
　　　　１０８　　ＦＤコントローラー
　　　　１０９　　ＨＤコントローラー
　　　　１１０　　ＩＣカードインターフェース
　　　　１１１　　表示コントローラー
　　　　１１２　　音声インターフェース
　　　　１１３　　回線コントローラー
【図１】
2004096778.tif 000003
【図２】
2004096778.tif 000004
【図３】
2004096778.tif 000005
【図４】
2004096778.tif 000006
【図５】
2004096778.tif 000007
【図６】
2004096778.tif 000008
【図７】
2004096778.tif 000009
【図８】
2004096778.tif 000010
【図９】
2004096778.tif 000011