(57)【要約】【課題】歯科診療の予約に適した予約管理システムを提供する。【解決手段】歯科診療の予約管理システムの予約管理サーバ１０は、歯科診療の遂行に関連する事項の日程情報を記憶する関連事項日程記憶手段１０３、１０４と、患者のカルテ情報から抽出された予約条件を記憶する予約条件記憶部１０２と、日程情報記憶手段１０３、１０４に記憶された日程情報を参照して、予約条件記憶部１０２に記憶された予約条件に適合する日時を予約日時に設定する予約設定手段とを有する。【選択図】　図２
2004139356.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
歯科診療の予約を管理する歯科診療予約管理システムであって、
患者のカルテ情報を記憶するカルテ記憶手段と、
歯科診療の遂行に関連する事項の日程情報を記憶する関連事項日程記憶手段と、
前記カルテ情報から次回診療の予約に要求される予約条件を抽出する予約条件抽出手段と、
前記日程情報を参照して、前記予約条件抽出手段により抽出された予約条件に適合する日時を予約日時に設定する予約設定手段とを有することを特徴とする歯科診療予約管理システム。
【請求項２】
請求項１に記載の歯科診療予約管理システムであって、
前記日程情報は、歯科医師の専門分野およびシフトの情報を含み、
前記予約条件は、次回診療の診療内容を含み、
前記予約設定手段は、抽出された診療内容に対応する専門分野を有する歯科医師の予約を設定することを特徴とする歯科診療予約管理システム。
【請求項３】
請求項１に記載の歯科診療予約管理システムであって、
前記日程情報は、技工物の納入予定日に関連する技工物日程情報を含み、
前記予約設定手段は、前記納入予定日以降の日時を予約日時に設定することを特徴とする歯科診療予約管理システム。
【請求項４】
請求項１に記載の歯科診療予約管理システムであって、
前記カルテ情報は、前回診療内容の情報を含み、
前記予約設定手段は、前記前回診療内容に基づき設定される日数を経過した日以降の日時を予約日時に設定することを特徴とする歯科診療予約管理システム。
【請求項５】
請求項１〜４のいずれかに記載の歯科診療予約管理システムであって、さらに、
前記予約設定手段により設定した予約日時を、任意の端末に対して開放されたネットワークを介してアクセスする端末から閲覧することが可能な状態で記憶する予約記憶手段を有することを特徴とする歯科診療予約管理システム。
【請求項６】
請求項１〜５のいずれかに記載の歯科診療予約管理システムであって、さらに、
前記予約設定手段による予約日時の設定に先立って、任意の端末に対して開放されたネットワークを介してアクセスする端末に対して予約可能な日時を案内する案内手段を有することを特徴とする歯科診療予約管理システム。
【請求項７】
予約管理サーバと歯科医院に備えられた歯科医院端末とを含み、前記予約管理サーバと前記歯科医院端末とが閉鎖的なネットワーク内で通信を行ない、歯科診療の予約を管理する歯科診療予約管理システムであって、
前記歯科医院端末は、
患者のカルテ情報を、患者を特定するための患者特定情報に関連付けて記憶するカルテ記憶手段を有し、
前記予約管理サーバは、
歯科医師の専門分野およびシフトの情報を記憶する歯科医師情報記憶手段と、
技工物の納入予定日に関連する技工物日程情報を記憶する技工物日程情報記憶手段と、
任意の端末に開放されたネットワークを介して、患者端末から前記患者特定情報を取得する患者特定情報取得手段と、
前記患者特定情報に関連付けられた患者の予約条件を、前記歯科医院端末に要求する予約条件要求手段と、
前記予約条件の要求に応じて歯科医院端末から送信された予約条件を一時的に記憶する予約条件記憶手段と、
前記歯科医師情報記憶手段に記憶された専門分野およびシフトの情報と、技工物日程情報記憶手段に記憶された技工物日程情報とを参照して、前記予約条件記憶手段に一時的に記憶された予約条件に適合する予約可能日時を案内する案内手段と、
前記案内に基づいて申し込まれた予約の申込みを取得する予約取得手段と、
前記申込みの取得に応じて予約情報を生成する予約情報生成手段とを有し、
前記予約情報を生成した後に、前記予約条件記憶手段に一時的に記憶された予約条件を前記予約管理サーバ上から消去することを特徴とする歯科診療予約管理システム。
【請求項８】
予約管理サーバと歯科医院に備えられた歯科医院端末とを含み、前記予約管理サーバと前記歯科医院端末とが通信を行ない、歯科診療の予約を管理する歯科診療予約管理システムであって、
前記予約管理サーバは、
任意の端末に開放されたネットワークを介して、患者端末から患者を特定するための患者特定情報を取得する患者特定情報取得手段と、
前記患者特定情報に関連付けられた患者の予約条件を、前記歯科医院端末に要求する予約条件要求手段とを有し、
前記歯科医院端末は、
患者のカルテ情報を、患者を特定するための患者特定情報に関連付けて記憶するカルテ記憶手段と、
前記予約管理サーバから予約条件の要求を受けたときに、前記カルテ情報記憶手段に記憶されたカルテ情報から次回診療の予約に要求される予約条件を抽出して前記予約管理サーバに送信する予約条件抽出手段とを有することを特徴とする歯科診療予約管理システム。
【請求項９】
請求項８に記載の歯科診療予約管理システムであって、
前記予約管理サーバは、さらに、
前記予約条件の要求に応じて前記歯科医院端末から送信された予約条件に基づいて前記患者端末に対して予約可能な日時を案内する案内手段を有することを特徴とする歯科診療予約管理システム。
【請求項１０】
歯科診療の予約情報を生成する予約管理サーバと通信を行ない、前記予約管理サーバとともに歯科診療の予約を管理する歯科診療予約管理システムを構成する歯科医院端末であって、
患者のカルテ情報を、患者を特定するための患者特定情報に関連付けて記憶するカルテ記憶手段と、
前記予約管理サーバから患者特定情報とともに予約条件の要求を取得する予約条件要求取得手段と、
前記予約条件要求取得手段により予約条件の要求を取得したときに、その予約条件とともに取得した患者特定情報に関連付けられた患者のカルテ情報から次回診療の予約に要求される予約条件を抽出して前記予約管理サーバに送信する予約条件抽出手段とを有することを特徴とする歯科医院端末。
【請求項１１】
歯科医院に備えられた歯科医院端末と通信を行ない、前記歯科医院端末とともに歯科診療の予約を管理する歯科診療予約管理システムを構成する予約管理サーバであって、
ネットワークを介して患者端末から患者を特定するための患者特定情報を取得する患者特定情報取得手段と、
前記患者特定情報取得手段により取得した患者特定情報に関連付けられた患者の予約条件を、前記歯科医院端末に要求する予約条件要求手段と、
前記予約条件要求手段による予約条件の要求に応答して前記歯科医院端末から送信された予約条件に基づいて、歯科診療の予約日時を設定する予約設定手段とを有することを特徴とする予約管理サーバ。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、情報処理によって予約を管理する技術に関するものであり、特に、歯科医師に掛かる患者が歯科診療の予約を行なうための技術に関するものである。
【０００２】
【従来の技術】
従来より、情報処理によって予約を管理するシステムが知られている。このシステムでは、記憶手段に予約状況を記憶しておき、予約者から予約の申込、変更または取消のための情報を取得して、記憶されている予約状況を更新することによって予約を管理している。このようなシステムは、例えば病院での診療予約を管理するために用いられている。さらに、このようなシステムを用いて歯科診療の予約を管理することも提案されている（例えば特許文献１）。
【０００３】
【特許文献１】
特開２００１−３０６６９１号公報（第９−１１頁、第１９図）
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、歯科医師による歯科診療には、外科や内科などの医科診療とは異なる種々の事情が存在する。したがって、歯科診療の予約を管理するシステムは、歯科診療特有の事情を考慮したものであることが望ましい。本発明は、この点に着目してなされたものであって、歯科診療の実状に則した予約管理を実現するための技術を提供するものである。
【０００４】
【課題を解決するための手段】
本発明の歯科診療予約管理システムは、歯科診療の予約を管理する歯科診療予約管理システムであって、患者のカルテ情報を記憶するカルテ記憶手段と、歯科診療の遂行に関連する事項の日程情報を記憶する関連事項日程記憶手段と、前記カルテ情報から次回診療の予約に要求される予約条件を抽出する予約条件抽出手段と、前記日程情報を参照して、前記予約条件抽出手段により抽出された予約条件に適合する日時を予約日時に設定する予約設定手段とを有する。
【０００５】
この構成によれば、カルテ記憶手段に記憶されたカルテ情報から次回診療の予約に要求される予約条件が抽出される。そして、関連事項日程記憶手段に記憶された日程情報を参照して、その抽出された予約条件に適合する日時が予約日時として設定される。
【０００６】
また、上記の歯科診療予約管理システムにおいて、前記日程情報は、歯科医師の専門分野およびシフトの情報を含み、前記予約条件は、次回診療の診療内容を含み、前記予約設定手段は、抽出された診療内容に対応する専門分野を有する歯科医師の予約を設定する。
【０００７】
この構成によれば、カルテ情報に含まれる次回診療の診療内容が抽出され、その診療内容に対応する専門分野を有する歯科医師の予約が設定される。
【０００８】
また、上記の歯科診療予約管理システムにおいて、前記日程情報は、技工物の納入予定日に関連する技工物日程情報を含み、前記予約設定手段は、前記納入予定日以降の日時を予約日時に設定する。
【０００９】
この構成によれば、歯科診療の予約日時は、技工物日程情報の納入予定日以降に設定される。
【００１０】
また、上記の歯科診療予約管理システムにおいて、前記カルテ情報は、前回診療内容の情報を含み、前記予約設定手段は、前記前回診療内容に基づき設定される日数を経過した日以降の日時を予約日時に設定する。
【００１１】
この構成によれば、歯科診療の予約日時は、カルテ情報に含まれる前回診療内容に基づき設定される日数を経過した日以降に設定される。ここで、予約条件抽出手段は、カルテ情報に含まれる前回診療内容の情報をそのまま予約条件として抽出することによりその前回診療内容に基づいて設定される日数を経過した日を求めてもよいし、カルテ情報に前回診療内容とともにその前回診療内容に基づき設定される日数を経過した日の情報が含まれており、予約条件抽出手段がその前回診療内容に基づき設定される日数を経過した日の情報を抽出してもよい。
【００１２】
また、上記の歯科診療予約管理システムは、さらに、前記予約設定手段により設定した予約日時を、任意の端末に対して開放されたネットワークを介してアクセスする端末から閲覧することが可能な状態で記憶する予約記憶手段を有する。
【００１３】
この構成によれば、設定された予約日時が、任意の端末に対して開放されたネットワークを介してアクセスする端末により閲覧可能に記憶される。
【００１４】
また、上記の歯科診療予約管理システムは、さらに、前記予約設定手段による予約日時の設定に先立って、任意の端末に対して開放されたネットワークを介してアクセスする端末に対して予約可能な日時を案内する案内手段を有する。
【００１５】
この構成によれば、予約日時の設定に先立って、予約可能な日時が、任意の端末に対して開放されたネットワークを介してアクセスする端末に対して案内される。
【００１６】
本発明の別の態様の歯科診療予約管理システムは、予約管理サーバと歯科医院に備えられた歯科医院端末とを含み、前記予約管理サーバと前記歯科医院端末とが閉鎖的なネットワーク内で通信を行ない、歯科診療の予約を管理する歯科診療予約管理システムである。前記歯科医院端末は、患者のカルテ情報を、患者を特定するための患者特定情報に関連付けて記憶するカルテ記憶手段を有する。前記予約管理サーバは、歯科医師の専門分野およびシフトの情報を記憶する歯科医師情報記憶手段と、技工物の納入予定日に関連する技工物日程情報を記憶する技工物日程情報記憶手段と、任意の端末に開放されたネットワークを介して、患者端末から前記患者特定情報を取得する患者特定情報取得手段と、前記患者特定情報に関連付けられた患者の予約条件を、前記歯科医院端末に要求する予約条件要求手段と、前記予約条件の要求に応じて歯科医院端末から送信された予約条件を一時的に記憶する予約条件記憶手段と、前記歯科医師情報記憶手段に記憶された専門分野およびシフトの情報と、技工物日程情報記憶手段に記憶された技工物日程情報とを参照して、前記予約条件記憶手段に一時的に記憶された予約条件に適合する予約可能日時を案内する案内手段と、前記案内に基づいて申し込まれた予約の申込みを取得する予約取得手段と、前記申込みの取得に応じて予約情報を生成する予約情報生成手段とを有し、前記予約情報を生成した後に、前記予約条件記憶手段に一時的に記憶された予約条件を前記予約管理サーバ上から消去する。
【００１７】
この構成によれば、前記予約管理サーバは、任意の端末に開放されたネットワークを介して、患者端末から患者特定情報を取得する。そして、予約管理サーバから歯科医院端末に対してその患者特定情報に関連付けられた患者の予約条件が要求される。前記歯科医院端末から送信された予約条件は、予約管理サーバで一時的に記憶される。そして、予約条件に適合する予約可能日時が前記患者端末に対して案内される。予約条件に適合する予約可能日時は、前記歯科医師情報記憶手段に記憶された専門分野およびシフトの情報と、技工物日程情報記憶手段に記憶された技工物日程情報とを参照して判断される。前記予約管理サーバが、前記案内に基づいて申し込まれた予約を取得すると、予約情報が生成される。そして、予約情報が生成された後には、前記予約条件記憶手段に一時的に記憶された予約条件は、予約管理サーバ上から消去される。
【００１８】
本発明の別の態様の歯科診療予約管理システムは、予約管理サーバと歯科医院に備えられた歯科医院端末とを含み、前記予約管理サーバと前記歯科医院端末とが通信を行ない、歯科診療の予約を管理する歯科診療予約管理システムである。前記予約管理サーバは、任意の端末に開放されたネットワークを介して、患者端末から患者を特定するための患者特定情報を取得する患者特定情報取得手段と、前記患者特定情報に関連付けられた患者の予約条件を、前記歯科医院端末に要求する予約条件要求手段とを有する。前記歯科医院端末は、患者のカルテ情報を、患者を特定するための患者特定情報に関連付けて記憶するカルテ記憶手段と、前記予約管理サーバから予約条件の要求を受けたときに、前記カルテ情報記憶手段に記憶されたカルテ情報から次回診療の予約に要求される予約条件を抽出して前記予約管理サーバに送信する予約条件抽出手段とを有する。
【００１９】
この構成によれば、前記予約管理サーバは、任意の端末に開放されたネットワークを介して、患者端末から患者特定情報を取得する。そして、予約管理サーバから歯科医院端末に対してその患者特定情報に関連付けられた患者の予約条件が要求される。また、前記歯科医院端末で前記予約管理サーバから予約条件の要求を受けたときに、前記カルテ情報記憶手段に記憶されたカルテ情報から次回診療の予約に要求される予約条件が抽出され、前記予約管理サーバに送信される。
【００２０】
また、上記の歯科診療予約管理システムにおいて、前記予約管理サーバは、さらに、前記予約条件の要求に応じて前記歯科医院端末から送信された予約条件に基づいて前記患者端末に対して予約可能な日時を案内する案内手段を有する。
【００２１】
この構成によれば、前記予約管理サーバから前記患者端末に対して予約可能な日時が案内される。予約可能な日時は、前記予約条件の要求に応じて前記歯科医院端末から送信された予約条件に基づいて判断される。
【００２２】
本発明の歯科医院端末は、歯科診療の予約情報を生成する予約管理サーバと通信を行ない、前記予約管理サーバとともに歯科診療の予約を管理する歯科診療予約管理システムを構成する歯科医院端末であって、患者のカルテ情報を、患者を特定するための患者特定情報に関連付けて記憶するカルテ記憶手段と、前記予約管理サーバから患者特定情報とともに予約条件の要求を取得する予約条件要求取得手段と、前記予約条件要求取得手段により予約条件の要求を取得したときに、その予約条件とともに取得した患者特定情報に関連付けられた患者のカルテ情報から次回診療の予約に要求される予約条件を抽出して前記予約管理サーバに送信する予約条件抽出手段とを有する。
【００２３】
この構成によれば、前記予約管理サーバから患者特定情報を取得する患者特定情報が取得される。そして、取得した患者特定情報に関連付けられた患者のカルテ情報から次回診療の予約に要求される予約条件が抽出されて、前記予約管理サーバに送信される。
【００２４】
本発明の予約管理サーバは、歯科医院に備えられた歯科医院端末と通信を行ない、前記歯科医院端末とともに歯科診療の予約を管理する歯科診療予約管理システムを構成する予約管理サーバであって、ネットワークを介して患者端末から患者を特定するための患者特定情報を取得する患者特定情報取得手段と、前記患者特定情報取得手段により取得した患者特定情報に関連付けられた患者の予約条件を、前記歯科医院端末に要求する予約条件要求手段と、前記予約条件要求手段による予約条件の要求に応答して前記歯科医院端末から送信された予約条件に基づいて、歯科診療の予約日時を設定する予約設定手段とを有する。
【００２５】
この構成によれば、ネットワークを介して患者端末から患者を特定するための患者特定情報が取得される。そして、取得した患者特定情報に関連付けられた患者の予約条件が歯科医院端末に対して要求される。歯科診療の予約日時は、前記歯科医院端末から送信された予約条件に基づいて設定される。
【００２６】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施の形態について、図面を用いて説明する。
【００２７】
図１は、歯科診療の予約をするための歯科診療予約システム１００の全体構成図である。歯科診療予約システム１００は、予約管理サーバ１０と、複数の歯科医院にそれぞれ備えられた歯科医院端末２０および表示装置３０と、複数の技工所にそれぞれ備えられた技工所端末４０と、複数の患者端末５０とを含む。表示装置３０、技工所端末４０および患者端末５０は、任意の端末に対して開放されたネットワークであるインターネットＮを介して予約管理サーバ１０と接続されている。また、歯科医院端末２０と予約管理サーバ１０とは、専用線などの閉鎖的なネットワークで接続されている。なお、歯科医院端末２０と予約管理サーバ１０とは、任意の端末からアクセスが可能な開放的なネットワークに対して閉鎖されたものであればよく、例えばＶＰＮ（Ｖｉｒｔｕａｌ　Ｐｒｉｖａｔｅ　Ｎｅｔｗｏｒｋ）のようにインターネットを用いた仮想的な私設ネットワークであってもよい。
【００２８】
予約管理サーバ１０は、ＷＷＷサーバの機能を有する。患者端末５０を含む任意の端末は、インターネットＮを介して予約管理サーバ１０にアクセスして、予約管理サーバ１０が提供するＨＴＭＬ形式で記述されたデータをダウンロードして閲覧することができる。
【００２９】
患者端末５０は、インターネットに接続する機能およびダウンロードしたＨＴＭＬデータをブラウジングする機能を有する。患者端末５０は、例えばインターネット接続機能およびブラウジング機能を備えたパーソナルコンピュータや携帯電話やＰＤＡである。
【００３０】
技工所端末４０は、典型的にはパーソナルコンピュータである。この技工所端末４０も、インターネットに接続する機能およびダウンロードしたＨＴＭＬデータをブラウジングする機能を有する。
【００３１】
表示装置３０は、通信機能を備えた表示装置である。表示装置３０は、歯科医院内の待合所に設置される。表示装置３０は、表示される内容をより多くの待合患者が理解できるように、なるべく大きな表示面を有するものであることが望ましい。なお、表示装置３０は、通信機能を有しないものであって通信機能を備えたコンピュータにより制御されるものでもよい。
【００３２】
図２は、歯科診療予約システムを構成する予約管理サーバを示す機能ブロック図である。予約管理サーバ１０は、予約情報生成部１０１、予約条件記憶部１０２、歯科医師情報記憶部１０３、技工物日程情報記憶部１０４、患者特定情報取得部１０５、予約取得部１０６、予約可能日時案内部１０７、歯科医師情報取得部１０８、技工物日程情報取得部１０９、予約条件要求部１１０、予約情報記憶部１１１および予約情報出力部１１２を含む。
【００３３】
予約条件記憶部１０２は、歯科医院端末２０から送信されてきた患者の予約条件を一時的に記憶する。歯科医師情報記憶部１０３は、歯科医師情報である歯科医師の専門分野およびシフトを歯科医師ごとに記憶している。技工物日程情報記憶部１０４は、技工物日程情報である技工物の納入予定日を記憶している。歯科医師情報および技工物日程情報は、歯科診療の遂行に関連する事項の日程情報であり、歯科医師情報記憶部１０３および技工物日程情報記憶部１０４によって歯科診療の遂行に関連する事項の日程情報を記憶する関連事項日程記憶が構成される。
【００３４】
予約取得部１０５は、インターネットＮを介してアクセスしてくる患者端末５０から予約の申込みを取得する。予約取得部１０５は、患者端末５０から、すでに生成されている予約情報の確認や変更（取消を含む）の要求も取得する。患者特定情報取得部１０６は、インターネットＮを介してアクセスしてくる患者端末５０から患者を特定するための患者特定情報を取得する。予約可能日時案内部１０７は、患者端末５０に対して、予約を申し込むことが可能な日時を案内する。
【００３５】
予約情報生成部１０１は、予約条件記憶部１０２に一時的に記憶された予約条件、歯科医師情報記憶部１０３に記憶された歯科医師情報および技工物日程情報記憶部１０４に記憶された技工物日程情報を参照して、それらの情報に基づいて予約可能な日時を求める。そして、予約情報生成部１０１は、予約取得部１０６により取得された予約の申込みに従って、予約情報を生成する。さらに、予約情報生成部１０１は、生成した予約情報を予約情報記憶部１１１に記憶させる。予約情報生成部１０１によるこれらの動作によって予約が設定される。予約情報生成部１０１および予約情報記憶部１１１により、歯科診療の予約日時を設定する予約設定部１１３が構成される。
【００３６】
歯科医師情報取得部１０８は、歯科医師端末２０から専用線を介して歯科医師情報を取得して、取得した歯科医師情報を歯科医師情報記憶部１０３に記憶させる。技工物日程情報取得部１０９は、インターネットＮを介してアクセスしてくる技工所端末４０から技工物の納入予定日を取得して、その技工物納入予定日を技工物日程情報記憶部１０４に記憶させる。予約条件要求部１０５は、患者特定情報に関連付けられた患者の予約条件を、歯科医師端末２０に対して要求する。
【００３７】
予約情報記憶部１１１は、予約情報生成部１０１で生成された予約情報を日時の順に記憶する。予約情報出力部１１２は、予約情報記憶部１１１に記憶されている予約情報を患者端末５０や表示装置３０に送信する。
【００３８】
図３は、予約条件記憶部１０２に記憶される予約条件のデータの構造を示す図である。予約条件記憶部１０２には、後述する歯科医院端末２０のカルテ情報記憶部２０１に記憶された特定の患者のカルテ情報のうち、予約条件抽出部２０２によって抽出された次回診療の予約に要求される予約条件が記憶される。予約条件は、次回診療の予約に要求される条件である。具体的には、予約条件は、図３に示すように、年齢、診療日、次回診療内容、最低診療間隔、技工物の作成指示の有無および技工物ＩＤを含む診療情報を含む。すなわち、予約条件は、カルテ情報記憶部２０１に記憶された情報から抽出されるものであるが、それのみを参照したとしても患者個人を特定することはできない情報である。
【００３９】
図４は、歯科医師情報記憶部１０３に記憶される歯科医師情報のデータの構造を示す図である。歯科医師情報記憶部１０３は、複数の歯科医師情報を歯科医師ごとに記憶している。歯科医師情報は、図４に示すように、歯科医師名と、その歯科医師が診療を行なう所属歯科医院と、歯科医師の専門分野（患者年齢層および治療内容）と、歯科医師のシフトとを含む。
【００４０】
歯科医療界では、一人の歯科医師が複数の歯科医院を掛け持って診療を行なうことがある。特殊な専門分野をもつ歯科医師が、その専門分野の診療を頻繁には必要としない複数の歯科医院を掛け持つことにより、その歯科医師のもつ専門性を効率的に活用することができる。したがって、歯科医院は、歯科医院備えられる診療台の数よりも多い数の歯科医師をその歯科医院で診療を行なう医師として所属させていることがある。また、常勤の歯科医師についても、学会への出席などの事情により歯科医院での診療をすることができない時間帯があり得る。
【００４１】
歯科医師のシフトとは、上記のような事情を踏まえて、設けられているものである。すなわち歯科医師のシフトは、どの歯科医師がどの時間帯にその歯科医院で勤務状態にあって、勤務状態にある歯科医師の空いている時間帯が何時であるかという情報である。
【００４２】
また、歯科医師の専門分野は、その歯科医師が取り扱うことのできる治療内容と、その医師が取り扱うことのできる患者の年齢層とからなる。専門性が要求される治療内容は、例えば、インプラントなどの特殊診療、入れ歯に関する処置、抜歯、外科手術および矯正などである。患者の年齢層は、例えば、乳児（０歳）、幼児（１〜６歳）、子供（７〜１１歳）およびその他の年齢（１２歳以上）である。
【００４３】
歯科医師のシフトを含む歯科医師情報は、歯科医師が所属する歯科医院でオペレータにより歯科医院端末２０に入力されて上述した閉鎖的なネットワークを介して予約管理サーバ１０に送信される。また、歯科医師が、任意の端末からインターネットＮを介して歯科医師情報を予約管理サーバ１０に送信することもできる。予約管理サーバ１０では、上述の通り、送信されてきた歯科医師情報を歯科医師情報取得部１１２で受信する。さらに、歯科医師情報のシフトの項目は、予約情報生成部１０１で予約情報が生成されるごとに更新される。
【００４４】
図５は、技工物日程情報記憶部１０４に記憶される技工物日程情報のデータの構造を示す図である。技工物日程情報は、技工物特定情報である技工物ＩＤと技工物日程情報である納入予定日とを技工物ごとに記憶している。
【００４５】
歯科診療において技工物の作成が必要であると判断された場合には、患者の歯型を採るなどして、技工物を作成するための情報が患者から取得される。この情報（歯型）は、歯科医院から技工所に送られる。技工所は、この情報を用いて技工物を作成する。ここで、技工物は、義歯や補綴物などを含む。
【００４６】
なお、技工物日程情報記憶領域１０４には、技工物の種類に応じた納入所要日数が技工物日程情報として技工所ごとに記憶されてもよい。この場合には、カルテ情報には作成すべき技工物の種類の情報が含まれる。そして、その技工物の種類の情報が予約条件抽出部２０２によって抽出されて予約条件記憶部１０２に記憶される。予約情報生成部１０１は、技工物日程情報記憶部１０４に記憶された技工物の種類に応じた納入所要日数を参照して、予約条件記憶部１０２に記憶された技工物の種類の情報に基づいて、後述する技工物日程情報に基づく予約可能日時を求める。
【００４７】
技工物日程情報は、技工所でオペレータにより技工所端末４０に入力されてインターネットＮを介して予約管理サーバ１０に送信される。歯科医院のオペレータが技工所から技工物日程情報を取得して、その技工物日程情報を上記歯科医師情報と同様にして歯科医院端末２０から予約管理サーバ１０に送信することもできる。予約管理サーバ１０は、上述の通り、送信されてきた技工物日程情報を技工物日程取得部１０９で受信する。
【００４８】
図６は、歯科診療予約システムを構成する歯科医師端末２０を示すブロック図である。歯科医師端末２０は、カルテ情報記憶部２０１、予約条件抽出部２０２、予約条件要求取得部２０３および入力部２０４を含む。カルテ情報記憶部２０１は、患者のカルテ情報を患者ごとに記憶している。予約条件抽出部２０２は、カルテ情報記憶部２０１に記憶されたカルテ情報から予約の管理に必要な予約条件を抽出して予約管理サーバ１０に送信する。予約条件要求取得部２０３は、予約条件要求部１１０の機能によって予約管理サーバ１０から送信された患者特定情報を取得する。入力部２０４は、歯科医師端末２０の操作者から入力を取得する。
【００４９】
図７は、カルテ情報記憶部２０１に記憶されるカルテ情報のデータの構造を示す図である。カルテ情報は、患者特定情報である診察券番号、患者の氏名、年齢、性別、住所および保険種類を含む患者属性情報と、病名、診療日、診療部位、処置内容、次回診療内容、最低診療間隔、技工物の作成指示の有無および技工物ＩＤを含む診療情報と、保険者番号、診療点数および患者一部負担金を含む治療報酬申請情報とを含む。ここで、最低診療間隔とは、前回の診療日から次回の診療日まで少なくとも経過すべき間隔（日数）である。最低診療間隔は、前回診療の処置内容に基づいて設定される。
【００５０】
診療情報および治療報酬申請情報は診療日ごとに記憶されている。患者特定情報は、予約管理サーバ１０に接続される歯科医院端末２０のカルテ情報記憶部２０１に記憶されるカルテ情報の中から患者をユニークに特定するための情報である。カルテ情報は、オペレータが入力部２０４を用いて上記の各情報を入力または更新することによりカルテ情報記憶部２０１に記憶される。
【００５１】
なお、上記の予約管理サーバ１０および歯科医院端末２０の各機能は、ＣＰＵなどの演算処理装置、ハードディスク装置などの記憶装置、ＲＯＭおよびＲＡＭなどのメモリおよびモデムなどの通信装置を備えたコンピュータシステムが、それらの構成要素のうちの必要な構成要素を用いて、また、必要に応じてコンピュータプログラムを実行することにより実現される。
【００５２】
以下、予約管理サーバ１０および歯科医院端末２０の動作を説明する。
【００５３】
歯科診療では、通常は複数回の診療を経て治療を完了する。したがって、歯科医師に掛かる患者は、通常は複数回の診療を受けることとなる。また、一般的な医療では、風邪や外傷などのようになるべく早く診療を行なうことが重要である場合が多いのに対して、歯科医療では、虫歯の治療などに代表されるように、緊急性を要する場合が少ない。このような事情から、ほとんどの歯科医院では予約制を採用している。あらかじめ歯科医師および患者の日程が合致する日を予約しておくことより、互いの待ち時間が少ない効率的な歯科診療を行なうことができる。
【００５４】
予約管理サーバ１０と歯科医院端末２０とを含む歯科診療予約システム１００は、このような患者の歯科診療の予約を管理する。患者は、この歯科診療予約システム１００を利用して歯科診療の予約を設定したり、設定された予約を確認または変更したりすることができる。
【００５５】
以下では、歯科診療の予約を設定する際の歯科診療システム１００の動作を再診の場合と初診の場合とに分けて説明し、更に、設定された予約の確認および変更をする際の歯科診療システム１００の動作を説明する。
【００５６】
〔予約の設定−再診の場合〕
まず、患者特定情報取得部１０５は、インターネットＮを介してアクセスしてくる患者端末５０から患者特定情報を取得する。本実施の形態では、上述のように、患者特定情報は、診察券番号である。なお、患者特定情報は、歯科医院端末２０のカルテ情報記憶部２０１に記憶されるカルテ情報の中から患者をユニークに特定することができる情報であれば他の情報であってもよい。
【００５７】
予約条件要求部１１０は、患者特定情報取得部１０５によって取得された患者特定情報を歯科医院端末２０に送信することによりその患者特定情報に関連付けられた患者の次回予約の条件を要求する。なお、予約管理サーバ１０に対して複数の歯科医師端末２０が通信可能に接続されている場合には、患者特定情報取得部１０５は、患者特定情報に加えてその患者のカルテ情報を有する歯科医院（その患者が掛かっている歯科医院）を特定する情報を取得する。ここで、歯科医院を特定する情報は、患者特定情報と一体として形成されていてもよいし、別体として形成されていてもよい。後者の場合には、患者特定情報取得部１０５は、歯科医院を特定する情報を患者特定情報とともに取得してもよいし、別途に取得してもよい。
【００５８】
歯科医師端末２０の予約条件要求取得部２０３は、予約条件要求部１１０により送信された予約条件の要求を取得する。予約条件の要求には、上述の通り、患者特定情報が含まれる。予約条件抽出部２０２は、カルテ情報記憶部２０１に記憶された患者のカルテ情報から予約条件を抽出して予約管理サーバ１１０に送信する。予約管理サーバ１０の予約条件記憶部１０２は、歯科医師端末２０から送信された予約条件を受信して一時的に記憶する。
【００５９】
予約管理サーバ１０の予約情報生成部１０１は、歯科医師情報記憶部１０３に記憶された歯科医師情報、技工物日程情報記憶部１０４に記憶された技工物日程情報および予約情報記憶部１０２に記憶された予約情報に基づいてその患者が予約をすることが可能な日時を求める。
【００６０】
歯科診療の予約を設定するためには、単に歯科医師のシフトを参照するだけでなく、歯科診療に特有の事情に配慮しなければならない。
【００６１】
歯科診療においては、診療の進捗に応じて義歯や補綴物などの技工物が必要となることがある。それらの技工物は通常は歯科医院とは別の技工所で作成される。技工物の作成には、技工所の能力に応じた一定の日数を要する。また、技工所で作成された技工物を歯科医院に届けるためにも一定の日数を要する。したがって、それらの所要日数を経過した後の日時でなければ予約を設定することができない。
【００６２】
そこで、予約情報生成部１０１は、予約条件記憶部１０２に記憶された予約条件のうち、「技工物作成指示の有無」の項目が「有」である場合には、技工物日程情報記憶部１０４に記憶された技工物日程情報のうち、その予約条件の「技工物ＩＤ」と対応する技工物日程情報を参照して予約可能な最先の日時を求める。ここでは、技工物の納入予定日が予約可能な最先の日時と判断される。
【００６３】
また、歯科診療においては、一般的な診療（例えば虫歯治療）の他に、特殊な専門性を要する診療が存在する。特殊な専門性が要求される診療は、例えば、インプラントなどの特殊診療、入れ歯に関する処置、抜歯、外科手術および矯正などである。これらの診療は、その専門性を持つ歯科医師が担当することになる。通常は複数回の診療において一貫して一人の歯科医師が担当することが望ましいが、例えば、初診時に症状が分からない場合には、とりあえず適当な歯科医師を担当させて、専門性を要する診療が必要であると判断した場合には、次回診療からはその専門性を有する歯科医師が担当することになる。また、複数回に亘る診療の過程で特定の処置のみを専門性を有する歯科医師が担当することもある。
【００６４】
また、患者の年齢によっても専門性が要求される。具体的には、患者が乳児や幼児や小児の場合には、そのような小さな子供の診療をできる歯科医師が担当することになる。
【００６５】
そこで、予約情報生成部１０１は、歯科医師情報記憶部１０３に記憶された歯科医師情報を参照して、予約条件記憶部１０２に記憶された予約条件の「次回診療内容」および「年齢」に適合する歯科医師を求め、その歯科医師のシフトを参照することにより、予約可能な日時を求める。なお、予約条件の「次回診療内容」に適合する歯科医師が複数存在する場合には、前回担当の歯科医師を優先する。
【００６６】
また、複数回に亘る歯科診療の過程では、前回診療日から一定の期間を置いた後に次の処置を行なう必要が生じることがある。例えば、抜歯をした後には抜歯個所を洗浄して腫れや炎症が収まるまでの間（３日程度）は次の処置をすることができない。また、虫歯治療のために神経を抜く際には穴をあけて神経を取り除き、その後にその穴を埋める処置をするが、この処置をした後に、その個所で炎症が発生する場合がある。この場合には、詰め物を取り除いてその炎症個所を洗浄して炎症止めのための貼薬処置をする。そして、炎症が止んだのを確認して再び穴を埋める。このときにも、貼薬処置をしてから例えば３日程度は次の処置、すなわち再び穴を埋める処置をすることができない。
【００６７】
そこで、予約情報生成部１０１は、予約条件記憶部１０２に記憶された前回診療の診療内容（「診療日」および「最低診療間隔」）を参照して、次回診療をすることが可能な最先の診療日を求める。具体的には、前回診療の「診療日」から「最低診療間隔」を経過した日が予約可能な最先の日と判断される。なお、最低診療間隔の情報に変えて、診療日に最低診療間隔を加えた最先の診療日がカルテ情報記憶部２０１に記憶されている場合には、予約条件抽出部２０２は、その最先の診療日の情報を予約条件として抽出し、予約条件記憶部１０２は、その最先の診療日を記憶する。そして、この場合には、予約情報生成部１０１は、予約条件記憶部２０２に記憶された最先の診療日を参照する。
【００６８】
予約可能日時案内部１０７は、技工物日程に基づく最先の予約可能日時、歯科医師の専門性およびシフトに基づく予約可能日時および前回の診療内容に基づく最先の予約可能日時を参照して予約可能日時を求める。具体的には、予約可能日時案内部１０７は、技工物日程に基づく最先の予約可能日時および前回の診療内容に基づく最先の予約可能日時のうち、遅い方の予約可能日時以降で、かつ、専門性の条件を充足する歯科医師のスケジュールの空いている日時を予約可能日時として求める。予約可能日時案内部１０７は、患者端末５０に予約可能日時の情報を送信することにより、予約可能日時を案内する。
【００６９】
図８は、予約可能日時案内部１０７による予約可能日時の判断を説明する図である。図８に示すように、予約可能日時案内部１０７は、歯科医師情報に基づく予約可能日時と、技工物日程情報に基づく予約可能日時と、前回診療内容に基づく予約可能日時とが重なる日時を予約可能日時の情報として患者端末５０に送信することにより予約可能日時を案内する。
【００７０】
予約可能日時の情報を受けた患者端末５０では、予約可能な日時から任意の日時を指定して予約の申込みを行なう。このとき、患者端末５０から予約管理サーバ１０に対して予約の日時が指定された予約の申込みの情報が送信される。予約管理サーバ１０の予約取得部１０６は、申込みされた日時の予約情報を生成して、予約情報記憶部１１１に記憶させることにより、その患者の歯科診療の予約を設定する。
【００７１】
図９は、予約情報生成部１０１で生成されて予約情報記憶部１１１に記憶される予約情報のデータの構造を示す図である。予約情報は、患者特定情報取得部１０５で取得した診察券番号（患者特定情報）と、予約取得部１０６で申込みを取得した予約内容の情報とを含む。
【００７２】
なお、歯科医師情報取得部１０８は、予約情報生成部１０が生成した予約情報を取得して、その予約情報に基づいて歯科医師情報記憶部１０３に記憶された歯科医師のシフトを更新する。また、少なくとも予約可能日時案内部１０７が予約可能日時を案内した後に、予約条件記憶部１０２に記憶された予約条件は消去される。予約条件は、少なくとも予約可能日時案内部１０７が予約可能日時を案内した後であればどのタイミングで消去されてもよい。例えば、予約条件は予約情報生成部１０１が予約情報を生成するタイミングで消去される。
【００７３】
〔予約の設定−初診の場合〕
初診の場合には、カルテ情報が存在せず、技工物の作成指示もされていない。したがって、歯科診療の予約を設定するにあたって最低診療間隔や技工物日程情報を考慮する必要がない。したがって、予約情報生成部１０１は、患者の年齢と症状とに基づいて歯科医師情報記憶部１０３に記憶された歯科医師の専門分野とシフトを参照して予約可能な日時を判断する。
【００７４】
患者の年齢については、以前にその患者が歯科医院を利用している場合には、その歯科医院に備えられた歯科医院端末２０の患者特定情報（診察券番号）からその患者の過去のカルテ情報を参照して現在の年齢の情報を得ることができる。また、症状については、予約管理サーバ１０に複数の候補を用意しておき、患者端末５０にそれらの候補を提示して、その患者端末５０から選択を受けることにより特定することができる。
【００７５】
〔予約の変更〕
患者は患者端末５０を用いて一旦設定された予約を変更することができる。予約の変更は、上記の予約の設定（再診の場合および初診の場合）と同様にして予約を設定すると同時に既に設定されている予約情報を予約情報記憶部１１１から消去する。
【００７６】
〔予約の表示〕
予約情報記憶部１１１に記憶された予約情報は、インターネットＮを介して予約情報出力部１１２から予約管理サーバ１０外に出力される。以下、患者端末５０に出力される例と、表示装置３０に出力される例とを説明する。
【００７７】
予約を設定した患者は、患者端末５０からインターネットＮを介して予約管理サーバ１０にアクセスして既に設定した自己の歯科診療の予約を確認することができる。具体的には、まず、患者端末５０から予約管理サーバ１０に患者特定情報を送信する。予約管理サーバ１０の患者特定情報取得部１０５は、この患者特定情報を受信する。そして、患者端末５０からの要求に応じて予約情報出力部１１２よりその患者特定情報に対応する患者の予約情報を患者端末５０に送信する。
【００７８】
また、予約情報出力部１１２は、歯科医院に備えられた表示装置３０に対して当日の予約情報を送信する。これを受信した表示装置３０は、時間順に予約情報を表示する。診療が開始された患者の予約情報が表示装置３０から順次消去されることで、表示装置３０が設けられた待合所で診療を待っている患者に対して診療の進捗や待ち時間を案内する。
【００７９】
以上のように、本実施の形態の予約管理システムは、歯科医師情報記憶部１０３に記憶された歯科医師の専門分野およびシフトの情報と、技工物日程情報記憶部１０４に記憶された技工物日程情報と、予約条件記憶部１０２に記憶された予約条件とを参照して、予約可能日時を求めるので、歯科医療の実状に則した予約可能日時の案内および設定が可能となる。
【００８０】
また、本実施の形態の予約管理システムでは、予約条件抽出部２０２が患者のカルテ情報から次回診療の予約に要求される予約条件を抽出して予約管理サーバ１０に送信するので、歯科医院の外部に設けられる予約管理サーバ１０において患者のカルテ情報の一部を参照して予約可能日時を求めつつも、歯科医院内に設けられる歯科医院端末２０からは、患者個人を特定できる情報が漏れない。つまり、患者の氏名や住所といった情報は歯科医院外に出力されることがない。したがって、患者の個人情報の機密性が維持される。さらに、予約条件記憶部１０２は、予約可能日時を求めた後に予約管理サーバ１０上から消去されるので、患者の個人情報の機密性はより好適に維持される。
【００８１】
【発明の効果】
以上説明したように、本発明は、歯科診療の遂行に関連する事項の日程情報を参照して、次回診療の予約に要求される予約条件に適合する日時を予約日時に設定することにより、歯科医療の予約を好適に設定することができるというすぐれた効果を有する歯科医療予約管理システムを提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】歯科診療の予約をするための歯科診療予約システムの全体構成図
【図２】歯科診療予約システムを構成する予約管理サーバを示す機能ブロック図
【図３】予約条件記憶部に記憶される予約条件のデータの構造を示す図
【図４】歯科医師情報記憶部に記憶される歯科医師情報のデータの構造を示す図
【図５】技工物日程情報記憶部に記憶される技工物日程情報のデータの構造を示す図
【図６】歯科診療予約システムを構成する歯科医師端末を示すブロック図
【図７】カルテ情報記憶部に記憶されるカルテ情報のデータの構造を示す図
【図８】予約可能日時案内部による予約可能日時の判断を説明する図
【図９】予約情報記憶部に記憶される予約情報のデータの構造を示す図
【符号の説明】
１０　予約管理サーバ
２０　歯科医院端末
５０　患者端末
１０１　予約情報生成部
１０２　予約条件記憶部
１０３　歯科医師情報記憶部
１０４　技工物日程情報記憶部
１０５　患者特定情報取得部
１０６　予約取得部
１０７　予約可能日時案内部
２０１　カルテ情報記憶部
２０２　予約条件抽出部
２０３　予約条件要求取得部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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