(57)【要約】【課題】例えば建築物の壁や屋根、床、間仕切り等に使用されるＡＬＣ（軽量気泡コンクリート）パネル製品を顧客から注文を受けて生産する場合などにおける受注管理システムおよび受注管理方法に係り、書類やデータのやりとりや取り扱い作業を簡略化すると共に、納期日延期による製品在庫を可及的に低減させることを目的とする。【解決手段】顧客から注文を受けたＡＬＣパネル製品の受注データをコンピュータに入力して受注管理を行う受注管理システムにおいて、上記受注データに基づいて顧客に注文受付確認書を自動送信する注文受付確認書自動送信プログラムと、上記受注データに基づいて顧客に出荷指示書を自動送信する出荷指示書自動送信プログラムとを備えたことを特徴とする。【選択図】　　　　図１
2004054383.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
顧客から注文を受けたＡＬＣパネル製品の受注データをコンピュータに入力して受注管理を行う受注管理システムにおいて、上記受注データに基づいて顧客に注文受付確認書を自動送信する注文受付確認書自動送信プログラムと、上記受注データに基づいて顧客に出荷指示書を自動送信する出荷指示書自動送信プログラムとを備えたことを特徴とするＡＬＣパネル製品の受注管理システム。
【請求項２】
ＡＬＣパネル製品の注文を発注仕様書により受注部門が受け付けるプロセスと、
上記発注仕様書に基づいて受注データをコンピュータに入力するプロセスと、上記コンピュータに入力した受注データが所定の製品仕様基準に適合するか否かをプログラム上でチェックするプロセスと、
上記受注データが所定の製品仕様基準に適合する場合に該受注データを上記コンピュータの受注データベースに蓄積するプロセスと、
上記受注データに基づいて顧客に注文受付確認書を自動送信するプロセスと、
上記受注データに基づいて顧客に出荷指示書を自動送信するプロセスと、
上記出荷指示書を顧客が確認し、必要に応じて追加項目を記載して受注者に返送するプロセスと、
顧客から返送された出荷指示書に記載されている出荷データをコンピュータに入力して出荷データベースに蓄積するプロセスと
を少なくとも有することを特徴とするＡＬＣパネル製品の受注管理方法。
【請求項３】
前記受注データベースおよび出荷データベースに蓄積した受注データと出荷データを自動送信プログラムにより生産部門に自動送信するプロセスを更に設けた請求項２記載のＡＬＣパネル製品の受注管理方法。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、例えば建築物の壁や屋根、床、間仕切り等に使用されるＡＬＣ（軽量気泡コンクリート）パネル製品の受注管理システムおよび受注管理方法に関する。更に詳しくは、顧客から注文を受けたＡＬＣパネル製品の受注データをコンピュータに入力して受注管理を行う受注管理システムおよび受注管理方法に関するものである。
【０００２】
【従来の技術】
従来、上記のようなＡＬＣパネル製品を、例えば顧客からの注文に応じて工場等で生産して出荷する場合、受注から生産および出荷までの一連のプロセスをコンピュータシステムにより管理している。
【０００３】
図３は従来の管理用コンピュータシステムの一例を示すもので、ＡＬＣパネル製品を生産する工場等の受注部門には、ＡＬＣパネル製品の受注から生産および出荷までの一連のプロセスを統括的に管理するメインコンピュータＣ１が設けられ、また生産部門には主としてＡＬＣパネル製品の生産および出荷を管理するサブコンピュータＣ２がそれぞれ設けられ、上記両コンピュータＣ１，Ｃ２は互いにオンラインもしくはＬＡＮ等のネットワークで接続されている。
【０００４】
上記メインコンピュータＣ１には、ＣＰＵ等の情報処理部１０と、ＣＲＴや液晶ディスプレイ等の表示部１１と、キーボードやマウス等の入力部１２と、ハードディスク等の記憶部１３などが設けられ、その記憶部１３には、顧客から注文を受けたＡＬＣパネル製品の受注データを格納する受注データベース１３ａと、上記受注データに対応してＡＬＣパネル製品の出荷データを格納する出荷データベース１３ｂと、上記受注データや出荷データを処理する受注・出荷データ処理プログラム１３ｃ等が備えられている。
【０００５】
また上記サブコンピュータＣ２には、上記メインコンピュータＣ１と同様の情報処理部２０、表示部２１、入力部２２、記憶部２３などが設けられ、その記憶部２３には、受注データベース１３ａと出荷データベース１３ｂ等が備えられている。その受注データベース１３ａと出荷データベース１３ｂには上記メインコンピュータＣ１からの受注データや出荷データを格納するもので、その受注データや出荷データに基づいて上記生産部門に設けた生産設備によりＡＬＣパネル製品を自動的もしくは半自動的に生産すると共に、その生産した製品の出荷時期等を管理する。
【０００６】
図４はＡＬＣパネル製品を顧客から受注して生産したのち出荷するまでの従来のプロセスの一例を示すもので、先ず、顧客がＡＬＣパネル製品を注文するに当たっては、顧客側の担当者等が所定の発注仕様書に注文する製品の仕様や枚数等を記載して製品納期日の１４日前以前に生産者側の受注部門にＦＡＸ等により送信する。
【０００７】
一方、受注部門では、上記発注仕様書の記載内容にミスがないか確認すると共に、納期日通りに納入可能かどうかを判定する。発注仕様書の記載内容にミスがあって確認を求める必要がある場合や、納期日通りに納入不可能な場合には、後述する注文受付確認書を顧客に送付する際に、その旨を指摘して訂正や変更を求める。
【０００８】
発注仕様書の記載内容や納期日に問題がない場合には、発注仕様書に記載されている内容を、受注データとしてメインコンピュータＣ１に入力する。具体的には、例えば前記の受注・出荷データ処理プログラム１３ｃを立ち上げて受注データ入力画面等を開き、キーボードやマウス等の入力部１２から上記発注仕様書に記載されている数値データ等を入力する。その際、上記受注データが所定の製品仕様基準に適合するか否かを上記のプログラム１３ｃ上でチェックするもので、そのプログラム１３ｃには、ＡＬＣパネル製品の種類毎の標準的な大きさ形状や許容寸法等の製品仕様基準を表示部１１で表示する機能が備えられており、その製品仕様基準に上記の受注データが適合するか否かを目視で確認する。
【０００９】
上記の受注データが所定の製品仕様基準に適合しない場合には、後述する注文受付確認書を顧客に送付する際に、その旨を指摘して訂正を求める。また受注データが所定の製品仕様基準に適合する場合には、その受注データをコンピュータＣ１の受注データベース１３ａに蓄積する。
【００１０】
さらに上記の受注部門では、受注後に注文受付確認書を作成し、顧客にＦＡＸ等で送信して受注データの確認を求めると共に、受注データに不備がある場合、希望納期日通りに納入不可能な場合、受注データが所定の製品仕様基準に適合しない場合には、それぞれ訂正もしくは変更を求め、さらに顧客が希望する場合には製品仕様の変更を受付ける。その訂正もしくは変更は、製品納期日の１４日前で終了し、受注部門の担当者は受注データを生産部門に送信し、生産部門はそれらの生産を開始する。
【００１１】
次に、製品納期日の５日前になると、顧客から必要事項を記入した出荷指示書が受注部門にＦＡＸで送信されるので、受注部門では上記出荷指示書の記載内容にミスがないか確認すると共に、納期日通りに納入可能かどうかを判定し、出荷指示書の記載内容にミスがあって確認を求める必要がある場合や、納期日通りに納入不可能な場合には、その旨を電話等で顧客に知らせて訂正や変更を求める。
【００１２】
また出荷指示書の記載内容や納期日に問題がない場合には、出荷指示書に記載されている記載内容を、出荷データとしてコンピュータＣ１の出荷データベース１３ｂに蓄積するもので、具体的には、例えば前記の受注・出荷データ処理プログラム１３ｃを立ち上げて出荷データ入力画面等を開き、キーボードやマウス等の入力部から入力する。生産部門では、送信された上記の出荷データに基づいてＡＬＣパネル製品の出荷作業を行っていた。
【００１３】
ところで、上記のような受注管理システムでは、顧客や部門間のデータのやりとりやデータ入力に多大な労力と時間を要する等の不具合があった。例えば受注部門では注文受付確認書のＦＡＸ送信と生産部門への受注データの送信、および出荷指示書の内容は全て手入力で行わなければならず、顧客側も出荷指示書の内容をすべて手書きしなければならない。
【００１４】
一方、従来の受注管理システムでは、建築予定の建物に対してＡＬＣパネルの割り付けが出来次第発注されることが多いため、納期日の２週間から１ヶ月前の発注が一般的である。すると、ＡＬＣパネル製品の発注から搬入までの間に天候不順などで工事が遅れる場合が多くなり、製品の現場搬入が延期されるため、生産は完了しているにも拘わらず出荷されなくなり、工場の製品在庫が増えて生産や出荷作業を阻害するという問題が多発していた。
【００１５】
その対策として、従来は顧客にて製品納期日の１４日前までに建築現場の進捗状況を確認してもらい、納期日の変更がある場合には、生産部門への受注データ送信前に納期日変更を連絡してもらうように、顧客に要望していた。また納期日延期により、どうしてもＡＬＣパネル製品の工場在庫が減らない場合には、顧客にお願いして引き取って貰うこともあった。
【００１６】
しかしながら、上記のような対策や、顧客に納期日の延期が発生しないように依頼するだけでは必ずしも充分ではなく、工場の製品在庫量削減のためには受注管理システム自体の抜本的な見直しが望まれていた。
【００１７】
【発明が解決しようとする課題】
本発明は上記の問題点に鑑みて提案されたもので、ＡＬＣパネル製品の受注管理システムを抜本的に再構築することで、書類やデータのやりとりや取り扱い作業を簡略化すると共に、納期日延期による製品在庫を可及的に低減させることのできる受注管理システムを提供することを目的とする。
【００１８】
【課題を解決するための手段】
上記の目的を達成するために本発明によるＡＬＣパネル製品の受注管理システムおよび受注管理方法は、以下の構成としたものである。
【００１９】
即ち、本発明によるＡＬＣパネル製品の受注管理システムは、顧客から注文を受けたＡＬＣパネル製品の受注データをコンピュータに入力して受注管理を行う受注管理システムにおいて、上記受注データに基づいて顧客に注文受付確認書を自動送信する注文受付確認書自動送信プログラムと、上記受注データに基づいて顧客に出荷指示書を自動送信する出荷指示書自動送信プログラムとを備えたことを特徴とする。
【００２０】
また本発明によるＡＬＣパネル製品の受注管理方法は、ＡＬＣパネル製品の注文を発注仕様書により受注部門が受け付けるプロセスと、上記発注仕様書に基づいて受注データをコンピュータに入力するプロセスと、上記コンピュータに入力した受注データが所定の製品仕様基準に適合するか否かをプログラム上でチェックするプロセスと、上記受注データが所定の製品仕様基準に適合する場合に該受注データを上記コンピュータの受注データベースに蓄積するプロセスと、上記受注データに基づいて顧客に注文受付確認書を自動送信するプロセスと、上記受注データに基づいて顧客に出荷指示書を自動送信するプロセスと、上記出荷指示書を顧客が確認し、必要に応じて追加項目を記載して受注者に返送するプロセスと、顧客から返送された出荷指示書に記載されている出荷データをコンピュータに入力して出荷データベースに蓄積するプロセスとを少なくとも有することを特徴とする。さらに上記受注データベースおよび出荷データベースに蓄積した受注データと出荷データを自動送信プログラムにより生産部門に自動送信するプロセスを更に設けたことを特徴とする。
【００２１】
上記のように構成された本発明による受注管理システムによれば、データの送信やデータ入力に掛かっていた多くの手間が省略できる。つまり、受注部門では注文受付確認書の自動送信による送信業務の削減と生産部門への受注・出荷データの自動送信によるデータ送信業務の削減、および出荷指示書内容のうち受注データを使って印字されている箇所のデータ入力作業の削減である。また顧客側でも同様に出荷指示書内容のうち受注データを使って印字されている箇所は記入する必要がないので、出荷指示書への記入業務が半減する。
【００２２】
また本発明による受注管理方法によれば、顧客から注文品の出荷指示書が送付されてから生産を開始するので、納期日の延期はほとんど発生しなくなる。これは、顧客が建築現場の進捗状況を確認し、荷取り日や時間、搬入方法の段取りをしてから出荷指示書を発行するために、突発的なトラブル以外には納入日は延期にならないためである。
【００２３】
【発明の実施の形態】
以下、本発明によるＡＬＣパネル製品の受注管理システム受注管理方法を、図に示す実施形態に基づいて具体的に説明する。
【００２４】
図１は本発明に基づいてＡＬＣパネル製品の受注から生産および出荷までの一連のプロセスを管理するコンピュータシステムの一例を示すもので、前記従来例と同様にＡＬＣパネル製品を生産する工場の受注部門等に配置され、ＡＬＣパネル製品の受注から生産および出荷までの一連のプロセスを統括的に管理するメインコンピュータＣ１と、上記工場の生産部門等に配置され、主としてＡＬＣパネル製品の生産および出荷を管理するサブコンピュータＣ２とからなり、上記両コンピュータＣ１，Ｃ２は互いにオンラインもしくはＬＡＮ等のネットワークで接続されている。
【００２５】
上記メインコンピュータＣ１には、前記従来例と同様に情報処理部１０、表示部１１、入力部１２および記憶部１３などが設けられ、その記憶部１３には前記従来例と同様の受注データベース１３ａと出荷データベース１３ｂおよび受注・出荷データ処理プログラム１３ｃを設けると共に、顧客から受付けた注文内容を確認するための注文受付確認書を顧客に自動送信する注文受付確認書自動送信プログラム１３ｄと、出荷指示書を顧客に自動送信する出荷指示書自動送信プログラム１３ｅと、上記受注データおよび出荷データを受注部門から生産部門に自動送信する受注・出荷データ自動送信プログラム１３ｆ等が備えられている。
【００２６】
また上記サブコンピュータＣ２には、上記メインコンピュータＣ１と同様の情報処理部２０、表示部２１、入力部２２、記憶部２３などが設けられ、その記憶部２３には、受注データベース１３ａと出荷データベース１３ｂ等が備えられている。その受注データベース１３ａと出荷データベース１３ｂには上記メインコンピュータＣ１からの受注データや出荷データを格納するもので、その受注データや出荷データに基づいて上記生産部門に設けた生産設備によりＡＬＣパネル製品を自動的もしくは半自動的に生産すると共に、その生産した製品の出荷時期等を管理する。
【００２７】
図２は上記のコンピュータシステムを用いてＡＬＣパネル製品の受注管理および上記パネル製品の生産と出荷を行うプロセスの一例を示すもので、以下順を追って説明する。
【００２８】
先ず、製品納期日の所定期日前、本実施形態においては納期日の９日前以前に所定の発注仕様書により顧客からの注文を受付けるもので、例えば顧客側の担当者等が所定の発注仕様書に注文する製品の仕様や枚数等を記載して生産者側の受注部門にＦＡＸ等により送信する。
【００２９】
受注部門では前記従来例と同様に発注仕様書の記載内容にミスがないか確認すると共に、納期日通りに納入可能かどうかを判定する。発注仕様書の記載内容にミスがあって確認を求める必要がある場合や、納期日通りに納入不可能な場合には、後述する注文受付確認書を顧客に送付する際に、その旨を指摘して訂正や変更を求める。
【００３０】
また発注仕様書の記載内容や納期日に問題がない場合には、上記メインコンピュータＣ１の記憶部１３に格納した受注・出荷データ処理プログラム１３ｃを起動して上記発注仕様書に記載されている記載内容を、受注データとして上記コンピュータＣ１の入力部１２から入力すると共に、上記受注データが所定の製品仕様基準に適合するかどうかを上記のプログラム１３ｃ上でチェックする。そのチェック方法としては、前記のように受注・出荷データ処理プログラム１３ｃで製品仕様基準を表示部１１に表示して目視で確認する他、例えば上記プログラム１３ｃまたはそれに付随的に設けたプログラム等によって自動的にチェックするように構成することもできる。
【００３１】
そして上記受注データが所定の製品仕様基準に適合しない場合には、後述する注文受付確認書を顧客に送付する際に、その旨を指摘して訂正を求める。また受注データが所定の製品仕様基準に適合する場合には、上記のプログラム１３ｃにより上記受注データを受注データベース１３ａに蓄積する。
【００３２】
また上記受注データベース１３ａに蓄積した受注データに基づいて上記メインコンピュータＣ１は注文受付確認書自動送信プログラム１３ｄおよび出荷指示書自動送信プログラム１３ｅをそれぞれ適時自動的に起動して所定の期日に注文受付確認書および出荷指示書を顧客に自動送信する。本実施形態においては、注文受付確認書は受注データの入力日の翌朝に、また出荷指示書は納期日の８日前以前に、それぞれ自動的にＦＡＸ送信するように構成されている。
【００３３】
なお前記の顧客から受付けた注文データ（受注データ）に不備がある場合、希望納期日通りに納入不可能な場合、受注データが所定の製品仕様基準に適合しない場合には、上記の注文受付確認書を送信する際に、それらの訂正もしくは変更を求めるもので、それらの要求は注文受付確認書に手書きしてもよいが、前記の注文受付確認書自動送信プログラム１３ｄまたはそれに付随的に設けたプログラム等によって自動的に記述するように構成することも可能である。
【００３４】
上記のようにして自動送信された注文受付確認書および出荷指示書を顧客が受け取った後は、注文受付確認書の記載内容を確認すると共に、上記受注者側からの要求に応じて所要の訂正もしくは変更を行い、さらに顧客が希望する場合には納期日の９日前までは製品仕様の変更を受け付ける。そして出荷指示書を所定の期日、本実施形態においては納期日の８日前に受注者側の受注部門等にＦＡＸ等で返送する。また、この出荷指示書には、出荷に必要な項目、例えば出荷希望日等に空欄があるので、それらの項目に顧客が記入して返送する。
【００３５】
一方、上記受注部門等では、出荷指示書の記載内容にミスがないか確認すると共に、納期日通りに納入可能かどうかを判定する。そして出荷指示書の記載内容にミスがあって確認を求める必要がある場合や、納期日通りに納入不可能な場合には、その旨を電話等で顧客に知らせて訂正や変更を求め、出荷指示書の記載内容や納期日に問題がない場合には、前記の受注・出荷データ処理プログラム１３ｃを起動して出荷指示書に記載されている記載内容をコンピュータＣ１の入力部１２から入力し、それを出荷データとして出荷データベース１３ｂに蓄積する。
【００３６】
すると、上記コンピュータＣ１は前記の受注・出荷データ自動送信プログラム１３ｆを適時自動的に起動して前記の受注データや出荷データを生産部門に自動送信するもので、本実施形態においては納期日の７日前に生産部門に設けたサブコンピュータＣ２にＬＡＮ等のネットワークを介して自動送信するように構成されている。その送信を受けて生産部門では、ＡＬＣパネル製品の生産が開始され、納期日の所定期日前、例えば１日前にＡＬＣパネル製品のトラックへの積み込みおよび出荷作業がなされて所定の納期日に現場搬入されるものである。
【００３７】
なお上記実施形態は、コンピュータシステムとして受注部門にメインコンピュータＣ１を、生産部門にサブコンピュータＣ２を設置したが、その設置位置やシステム構成は適宜変更可能であり、例えば生産部門にメインコンピュータＣ１を、受注部門にサブコンピュータＣ２を設置してもよい。また上記サブコンピュータの代わりにメインコンピュータの操作端末、例えば表示部や入力部のみを設置してもよく、さらにＡＬＣパネル製品をコンピュータで自動もしくは半自動的に生産するものにあっては、その生産用コンピュータを上記のサブコンピュータＣ２もしくはメインコンピュータとして用いてもよい。
【００３８】
また上記実施形態は、顧客から受注者側への発注仕様書および出荷指示書の送信、並びに受注者側から顧客への注文受付確認書および出荷指示書の自動送信手段としてＦＡＸを用いたが、例えば電子メールやインターネット等を介して送信するようにしてもよい。さらに顧客から受注者側への発注仕様書および出荷指示書の送信は同時に行ってもよく、又それらを自動送信するプログラムは別々に設けることなく１つのプログラムで実行するようにしてもよい。
【００３９】
【発明の効果】
以上説明したように本発明によるＡＬＣパネル製品の受注管理システムおよび受注管理方法は、上記の構成であるから、データの送信やデータ入力に掛かっていた多くの手間や時間を軽減することができる。例えば受注部門では注文受付確認書の自動送信による送信業務の削減と生産部門への受注・出荷データの自動送信によるデータ送信業務の削減、および出荷指示書内容のうち受注データを使って印字されている箇所のデータ入力作業の削減が可能となる。また顧客側でも同様に出荷指示書内容のうち受注データを使って印字されている箇所は記入する必要がないので、出荷指示書への記入業務を半減させることができる。さらに本発明による受注管理方法によれば、顧客から注文品の出荷指示書が送付されてから生産を開始するので、納期日の延期はほとんど発生しなくなる。これは、顧客が建築現場の進捗状況を確認し、荷取り日や時間、搬入方法の段取りをしてから出荷指示書を発行するために、突発的なトラブル以外には納入日は延期にならないためである。実際、本発明実施以前は工場での在庫量が体積で２０００〜８０００ｍ３あったが、本発明実施後は常時２０００ｍ３以下となり、工場在庫品を大幅に減らすことができた。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明に基づいて受注管理を行うコンピュータシステムの概略構成説明図。
【図２】本発明に基づいて受注管理を行う際のプロセスの一例を示す説明図。
【図３】従来の受注管理を行うコンピュータシステムの概略構成説明図。
【図４】従来の受注管理を行う際のプロセスの一例を示す説明図。
【符号の説明】
Ｃ１　メインコンピュータ
Ｃ２　サブコンピュータ
１０、２０　情報処理部
１１、２１　表示部
１２，２２　入力部
１３、２３　記憶部
１３ａ、２３ａ　受注データベース
１３ｂ、２３ｂ　出荷データベース
１３ｃ　受注・出荷データ処理プログラム
１３ｄ　注文受付確認書自動送信プログラム
１３ｅ　出荷指示書自動送信プログラム
１３ｆ　受注・出荷データ自動送信プログラム
【図１】
2004054383.tif 000003
【図２】
2004054383.tif 000004
【図３】
2004054383.tif 000005
【図４】
2004054383.tif 000006
【手続補正書】
【提出日】平成14年7月17日(2002.7.17)
【手続補正１】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【発明の詳細な説明】
【特許請求の範囲】
【請求項１】顧客から注文を受けたＡＬＣパネル製品の受注データをコンピュータに入力して受注管理を行う受注管理システムにおいて、上記受注データに基づいて顧客に注文受付確認書を自動送信する注文受付確認書自動送信プログラムと、上記受注データに基づいて顧客に出荷指示書を自動送信する出荷指示書自動送信プログラムとを備えたことを特徴とするＡＬＣパネル製品の受注管理システム。
【請求項２】ＡＬＣパネル製品の注文を発注仕様書により受注部門が受け付けるプロセスと、
上記発注仕様書に基づいて受注データをコンピュータに入力するプロセスと、上記コンピュータに入力した受注データが所定の製品仕様基準に適合するか否かをプログラム上でチェックするプロセスと、
上記受注データが所定の製品仕様基準に適合する場合に該受注データを上記コンピュータの受注データベースに蓄積するプロセスと、
上記受注データに基づいて顧客に注文受付確認書を自動送信するプロセスと、
上記受注データに基づいて顧客に出荷指示書を自動送信するプロセスと、
上記出荷指示書を顧客が確認し、必要に応じて追加項目を記載して受注者に返送するプロセスと、
顧客から返送された出荷指示書に記載されている出荷データをコンピュータに入力して出荷データベースに蓄積するプロセスと
を少なくとも有することを特徴とするＡＬＣパネル製品の受注管理方法。
【請求項３】前記受注データベースおよび出荷データベースに蓄積した受注データと出荷データを自動送信プログラムにより生産部門に自動送信するプロセスを更に設けた請求項２記載のＡＬＣパネル製品の受注管理方法。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、例えば建築物の壁や屋根、床、間仕切り等に使用されるＡＬＣ（軽量気泡コンクリート）パネル製品の受注管理システムおよび受注管理方法に関する。更に詳しくは、顧客から注文を受けたＡＬＣパネル製品の受注データをコンピュータに入力して受注管理を行う受注管理システムおよび受注管理方法に関するものである。
【０００２】
【従来の技術】
従来、上記のようなＡＬＣパネル製品を、例えば顧客からの注文に応じて工場等で生産して出荷する場合、受注から生産および出荷までの一連のプロセスをコンピュータシステムにより管理している。
【０００３】
図３は従来の管理用コンピュータシステムの一例を示すもので、ＡＬＣパネル製品を生産する工場等の受注部門には、ＡＬＣパネル製品の受注から生産および出荷までの一連のプロセスを統括的に管理するメインコンピュータＣ１が設けられ、また生産部門には主としてＡＬＣパネル製品の生産および出荷を管理するサブコンピュータＣ２がそれぞれ設けられ、上記両コンピュータＣ１，Ｃ２は互いにオンラインもしくはＬＡＮ等のネットワークで接続されている。
【０００４】
上記メインコンピュータＣ１には、ＣＰＵ等の情報処理部１０と、ＣＲＴや液晶ディスプレイ等の表示部１１と、キーボードやマウス等の入力部１２と、ハードディスク等の記憶部１３などが設けられ、その記憶部１３には、顧客から注文を受けたＡＬＣパネル製品の受注データを格納する受注データベース１３ａと、上記受注データに対応してＡＬＣパネル製品の出荷データを格納する出荷データベース１３ｂと、上記受注データや出荷データを処理する受注・出荷データ処理プログラム１３ｃ等が備えられている。
【０００５】
また上記サブコンピュータＣ２には、上記メインコンピュータＣ１と同様の情報処理部２０、表示部２１、入力部２２、記憶部２３などが設けられ、その記憶部２３には、受注データベース１３ａと出荷データベース１３ｂ等が備えられている。その受注データベース１３ａと出荷データベース１３ｂには上記メインコンピュータＣ１からの受注データや出荷データを格納するもので、その受注データや出荷データに基づいて上記生産部門に設けた生産設備によりＡＬＣパネル製品を自動的もしくは半自動的に生産すると共に、その生産した製品の出荷時期等を管理する。
【０００６】
図４はＡＬＣパネル製品を顧客から受注して生産したのち出荷するまでの従来のプロセスの一例を示すもので、先ず、顧客がＡＬＣパネル製品を注文するに当たっては、顧客側の担当者等が所定の発注仕様書に注文する製品の仕様や枚数等を記載して製品納期日の１４日前以前に生産者側の受注部門にＦＡＸ等により送信する。
【０００７】
一方、受注部門では、上記発注仕様書の記載内容にミスがないか確認すると共に、納期日通りに納入可能かどうかを判定する。発注仕様書の記載内容にミスがあって確認を求める必要がある場合や、納期日通りに納入不可能な場合には、後述する注文受付確認書を顧客に送付する際に、その旨を指摘して訂正や変更を求める。
【０００８】
発注仕様書の記載内容や納期日に問題がない場合には、発注仕様書に記載されている内容を、受注データとしてメインコンピュータＣ１に入力する。具体的には、例えば前記の受注・出荷データ処理プログラム１３ｃを立ち上げて受注データ入力画面等を開き、キーボードやマウス等の入力部１２から上記発注仕様書に記載されている数値データ等を入力する。その際、上記受注データが所定の製品仕様基準に適合するか否かを上記のプログラム１３ｃ上でチェックするもので、そのプログラム１３ｃには、ＡＬＣパネル製品の種類毎の標準的な大きさ形状や許容寸法等の製品仕様基準を表示部１１で表示する機能が備えられており、その製品仕様基準に上記の受注データが適合するか否かを目視で確認する。
【０００９】
上記の受注データが所定の製品仕様基準に適合しない場合には、後述する注文受付確認書を顧客に送付する際に、その旨を指摘して訂正を求める。また受注データが所定の製品仕様基準に適合する場合には、その受注データをコンピュータＣ１の受注データベース１３ａに蓄積する。
【００１０】
さらに上記の受注部門では、受注後に注文受付確認書を作成し、顧客にＦＡＸ等で送信して受注データの確認を求めると共に、受注データに不備がある場合、希望納期日通りに納入不可能な場合、受注データが所定の製品仕様基準に適合しない場合には、それぞれ訂正もしくは変更を求め、さらに顧客が希望する場合には製品仕様の変更を受付ける。その訂正もしくは変更は、製品納期日の１４日前で終了し、受注部門の担当者は受注データを生産部門に送信し、生産部門はそれらの生産を開始する。
【００１１】
次に、製品納期日の５日前になると、顧客から必要事項を記入した出荷指示書が受注部門にＦＡＸで送信されるので、受注部門では上記出荷指示書の記載内容にミスがないか確認すると共に、納期日通りに納入可能かどうかを判定し、出荷指示書の記載内容にミスがあって確認を求める必要がある場合や、納期日通りに納入不可能な場合には、その旨を電話等で顧客に知らせて訂正や変更を求める。
【００１２】
また出荷指示書の記載内容や納期日に問題がない場合には、出荷指示書に記載されている記載内容を、出荷データとしてコンピュータＣ１の出荷データベース１３ｂに蓄積するもので、具体的には、例えば前記の受注・出荷データ処理プログラム１３ｃを立ち上げて出荷データ入力画面等を開き、キーボードやマウス等の入力部から入力する。生産部門では、送信された上記の出荷データに基づいてＡＬＣパネル製品の出荷作業を行っていた。
【００１３】
ところで、上記のような受注管理システムでは、顧客や部門間のデータのやりとりやデータ入力に多大な労力と時間を要する等の不具合があった。例えば受注部門では注文受付確認書のＦＡＸ送信と生産部門への受注データの送信、および出荷指示書の内容は全て手入力で行わなければならず、顧客側も出荷指示書の内容をすべて手書きしなければならない。
【００１４】
一方、従来の受注管理システムでは、建築予定の建物に対してＡＬＣパネルの割り付けが出来次第発注されることが多いため、納期日の２週間から１ヶ月前の発注が一般的である。すると、ＡＬＣパネル製品の発注から搬入までの間に天候不順などで工事が遅れる場合が多くなり、製品の現場搬入が延期されるため、生産は完了しているにも拘わらず出荷されなくなり、工場の製品在庫が増えて生産や出荷作業を阻害するという問題が多発していた。
【００１５】
その対策として、従来は顧客にて製品納期日の１４日前までに建築現場の進捗状況を確認してもらい、納期日の変更がある場合には、生産部門への受注データ送信前に納期日変更を連絡してもらうように、顧客に要望していた。また納期日延期により、どうしてもＡＬＣパネル製品の工場在庫が減らない場合には、顧客にお願いして引き取って貰うこともあった。
【００１６】
しかしながら、上記のような対策や、顧客に納期日の延期が発生しないように依頼するだけでは必ずしも充分ではなく、工場の製品在庫量削減のためには受注管理システム自体の抜本的な見直しが望まれていた。
【００１７】
【発明が解決しようとする課題】
本発明は上記の問題点に鑑みて提案されたもので、ＡＬＣパネル製品の受注管理システムを抜本的に再構築することで、書類やデータのやりとりや取り扱い作業を簡略化すると共に、納期日延期による製品在庫を可及的に低減させることのできる受注管理システムを提供することを目的とする。
【００１８】
【課題を解決するための手段】
上記の目的を達成するために本発明によるＡＬＣパネル製品の受注管理システムおよび受注管理方法は、以下の構成としたものである。
【００１９】
即ち、本発明によるＡＬＣパネル製品の受注管理システムは、顧客から注文を受けたＡＬＣパネル製品の受注データをコンピュータに入力して受注管理を行う受注管理システムにおいて、上記受注データに基づいて顧客に注文受付確認書を自動送信する注文受付確認書自動送信プログラムと、上記受注データに基づいて顧客に出荷指示書を自動送信する出荷指示書自動送信プログラムとを備えたことを特徴とする。
【００２０】
また本発明によるＡＬＣパネル製品の受注管理方法は、ＡＬＣパネル製品の注文を発注仕様書により受注部門が受け付けるプロセスと、上記発注仕様書に基づいて受注データをコンピュータに入力するプロセスと、上記コンピュータに入力した受注データが所定の製品仕様基準に適合するか否かをプログラム上でチェックするプロセスと、上記受注データが所定の製品仕様基準に適合する場合に該受注データを上記コンピュータの受注データベースに蓄積するプロセスと、上記受注データに基づいて顧客に注文受付確認書を自動送信するプロセスと、上記受注データに基づいて顧客に出荷指示書を自動送信するプロセスと、上記出荷指示書を顧客が確認し、必要に応じて追加項目を記載して受注者に返送するプロセスと、顧客から返送された出荷指示書に記載されている出荷データをコンピュータに入力して出荷データベースに蓄積するプロセスとを少なくとも有することを特徴とする。さらに上記受注データベースおよび出荷データベースに蓄積した受注データと出荷データを自動送信プログラムにより生産部門に自動送信するプロセスを更に設けたことを特徴とする。
【００２１】
上記のように構成された本発明による受注管理システムによれば、データの送信やデータ入力に掛かっていた多くの手間が省略できる。つまり、受注部門では注文受付確認書の自動送信による送信業務の削減と生産部門への受注・出荷データの自動送信によるデータ送信業務の削減、および出荷指示書内容のうち受注データを使って印字されている箇所のデータ入力作業の削減である。また顧客側でも同様に出荷指示書内容のうち受注データを使って印字されている箇所は記入する必要がないので、出荷指示書への記入業務が半減する。
【００２２】
また本発明による受注管理方法によれば、顧客から注文品の出荷指示書が送付されてから生産を開始するので、納期日の延期はほとんど発生しなくなる。これは、顧客が建築現場の進捗状況を確認し、荷取り日や時間、搬入方法の段取りをしてから出荷指示書を発行するために、突発的なトラブル以外には納入日は延期にならないためである。
【００２３】
【発明の実施の形態】
以下、本発明によるＡＬＣパネル製品の受注管理システム受注管理方法を、図に示す実施形態に基づいて具体的に説明する。
【００２４】
図１は本発明に基づいてＡＬＣパネル製品の受注から生産および出荷までの一連のプロセスを管理するコンピュータシステムの一例を示すもので、前記従来例と同様にＡＬＣパネル製品を生産する工場の受注部門等に配置され、ＡＬＣパネル製品の受注から生産および出荷までの一連のプロセスを統括的に管理するメインコンピュータＣ１と、上記工場の生産部門等に配置され、主としてＡＬＣパネル製品の生産および出荷を管理するサブコンピュータＣ２とからなり、上記両コンピュータＣ１，Ｃ２は互いにオンラインもしくはＬＡＮ等のネットワークで接続されている。
【００２５】
上記メインコンピュータＣ１には、前記従来例と同様に情報処理部１０、表示部１１、入力部１２および記憶部１３などが設けられ、その記憶部１３には前記従来例と同様の受注データベース１３ａと出荷データベース１３ｂおよび受注・出荷データ処理プログラム１３ｃを設けると共に、顧客から受付けた注文内容を確認するための注文受付確認書を顧客に自動送信する注文受付確認書自動送信プログラム１３ｄと、出荷指示書を顧客に自動送信する出荷指示書自動送信プログラム１３ｅと、上記受注データおよび出荷データを受注部門から生産部門に自動送信する受注・出荷データ自動送信プログラム１３ｆ等が備えられている。
【００２６】
また上記サブコンピュータＣ２には、上記メインコンピュータＣ１と同様の情報処理部２０、表示部２１、入力部２２、記憶部２３などが設けられ、その記憶部２３には、受注データベース１３ａと出荷データベース１３ｂ等が備えられている。その受注データベース１３ａと出荷データベース１３ｂには上記メインコンピュータＣ１からの受注データや出荷データを格納するもので、その受注データや出荷データに基づいて上記生産部門に設けた生産設備によりＡＬＣパネル製品を自動的もしくは半自動的に生産すると共に、その生産した製品の出荷時期等を管理する。
【００２７】
図２は上記のコンピュータシステムを用いてＡＬＣパネル製品の受注管理および上記パネル製品の生産と出荷を行うプロセスの一例を示すもので、以下順を追って説明する。
【００２８】
先ず、製品納期日の所定期日前、本実施形態においては納期日の９日前以前に所定の発注仕様書により顧客からの注文を受付けるもので、例えば顧客側の担当者等が所定の発注仕様書に注文する製品の仕様や枚数等を記載して生産者側の受注部門にＦＡＸ等により送信する。
【００２９】
受注部門では前記従来例と同様に発注仕様書の記載内容にミスがないか確認すると共に、納期日通りに納入可能かどうかを判定する。発注仕様書の記載内容にミスがあって確認を求める必要がある場合や、納期日通りに納入不可能な場合には、後述する注文受付確認書を顧客に送付する際に、その旨を指摘して訂正や変更を求める。
【００３０】
また発注仕様書の記載内容や納期日に問題がない場合には、上記メインコンピュータＣ１の記憶部１３に格納した受注・出荷データ処理プログラム１３ｃを起動して上記発注仕様書に記載されている記載内容を、受注データとして上記コンピュータＣ１の入力部１２から入力すると共に、上記受注データが所定の製品仕様基準に適合するかどうかを上記のプログラム１３ｃ上でチェックする。そのチェック方法としては、前記のように受注・出荷データ処理プログラム１３ｃで製品仕様基準を表示部１１に表示して目視で確認する他、例えば上記プログラム１３ｃまたはそれに付随的に設けたプログラム等によって自動的にチェックするように構成することもできる。
【００３１】
そして上記受注データが所定の製品仕様基準に適合しない場合には、後述する注文受付確認書を顧客に送付する際に、その旨を指摘して訂正を求める。また受注データが所定の製品仕様基準に適合する場合には、上記のプログラム１３ｃにより上記受注データを受注データベース１３ａに蓄積する。
【００３２】
また上記受注データベース１３ａに蓄積した受注データに基づいて上記メインコンピュータＣ１は注文受付確認書自動送信プログラム１３ｄおよび出荷指示書自動送信プログラム１３ｅをそれぞれ適時自動的に起動して所定の期日に注文受付確認書および出荷指示書を顧客に自動送信する。本実施形態においては、注文受付確認書は受注データの入力日の翌朝に、また出荷指示書は納期日の８日前以前に、それぞれ自動的にＦＡＸ送信するように構成されている。
【００３３】
なお前記の顧客から受付けた注文データ（受注データ）に不備がある場合、希望納期日通りに納入不可能な場合、受注データが所定の製品仕様基準に適合しない場合には、上記の注文受付確認書を送信する際に、それらの訂正もしくは変更を求めるもので、それらの要求は注文受付確認書に手書きしてもよいが、前記の注文受付確認書自動送信プログラム１３ｄまたはそれに付随的に設けたプログラム等によって自動的に記述するように構成することも可能である。
【００３４】
上記のようにして自動送信された注文受付確認書および出荷指示書を顧客が受け取った後は、注文受付確認書の記載内容を確認すると共に、上記受注者側からの要求に応じて所要の訂正もしくは変更を行い、さらに顧客が希望する場合には納期日の９日前までは製品仕様の変更を受け付ける。そして出荷指示書を所定の期日、本実施形態においては納期日の８日前に受注者側の受注部門等にＦＡＸ等で返送する。また、この出荷指示書には、出荷に必要な項目、例えば出荷希望日等に空欄があるので、それらの項目に顧客が記入して返送する。
【００３５】
一方、上記受注部門等では、出荷指示書の記載内容にミスがないか確認すると共に、納期日通りに納入可能かどうかを判定する。そして出荷指示書の記載内容にミスがあって確認を求める必要がある場合や、納期日通りに納入不可能な場合には、その旨を電話等で顧客に知らせて訂正や変更を求め、出荷指示書の記載内容や納期日に問題がない場合には、前記の受注・出荷データ処理プログラム１３ｃを起動して出荷指示書に記載されている記載内容をコンピュータＣ１の入力部１２から入力し、それを出荷データとして出荷データベース１３ｂに蓄積する。
【００３６】
すると、上記コンピュータＣ１は前記の受注・出荷データ自動送信プログラム１３ｆを適時自動的に起動して前記の受注データや出荷データを生産部門に自動送信するもので、本実施形態においては納期日の７日前に生産部門に設けたサブコンピュータＣ２にＬＡＮ等のネットワークを介して自動送信するように構成されている。その送信を受けて生産部門では、ＡＬＣパネル製品の生産が開始され、納期日の所定期日前、例えば１日前にＡＬＣパネル製品のトラックへの積み込みおよび出荷作業がなされて所定の納期日に現場搬入されるものである。
【００３７】
なお上記実施形態は、コンピュータシステムとして受注部門にメインコンピュータＣ１を、生産部門にサブコンピュータＣ２を設置したが、その設置位置やシステム構成は適宜変更可能であり、例えば生産部門にメインコンピュータＣ１を、受注部門にサブコンピュータＣ２を設置してもよい。また上記サブコンピュータの代わりにメインコンピュータの操作端末、例えば表示部や入力部のみを設置してもよく、さらにＡＬＣパネル製品をコンピュータで自動もしくは半自動的に生産するものにあっては、その生産用コンピュータを上記のサブコンピュータＣ２もしくはメインコンピュータとして用いてもよい。
【００３８】
また上記実施形態は、顧客から受注者側への発注仕様書および出荷指示書の送信、並びに受注者側から顧客への注文受付確認書および出荷指示書の自動送信手段としてＦＡＸを用いたが、例えば電子メールやインターネット等を介して送信するようにしてもよい。さらに顧客から受注者側への発注仕様書および出荷指示書の送信は同時に行ってもよく、又それらを自動送信するプログラムは別々に設けることなく１つのプログラムで実行するようにしてもよい。
【００３９】
【発明の効果】
以上説明したように本発明によるＡＬＣパネル製品の受注管理システムおよび受注管理方法は、上記の構成であるから、データの送信やデータ入力に掛かっていた多くの手間や時間を軽減することができる。例えば受注部門では注文受付確認書の自動送信による送信業務の削減と生産部門への受注・出荷データの自動送信によるデータ送信業務の削減、および出荷指示書内容のうち受注データを使って印字されている箇所のデータ入力作業の削減が可能となる。また顧客側でも同様に出荷指示書内容のうち受注データを使って印字されている箇所は記入する必要がないので、出荷指示書への記入業務を半減させることができる。さらに本発明による受注管理方法によれば、顧客から注文品の出荷指示書が送付されてから生産を開始するので、納期日の延期はほとんど発生しなくなる。これは、顧客が建築現場の進捗状況を確認し、荷取り日や時間、搬入方法の段取りをしてから出荷指示書を発行するために、突発的なトラブル以外には納入日は延期にならないためである。実際、本発明実施以前は工場での在庫量が体積で２０００〜８０００ｍ３あったが、本発明実施後は常時２０００ｍ３以下となり、工場在庫品を大幅に減らすことができた。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明に基づいて受注管理を行うコンピュータシステムの概略構成説明図。
【図２】本発明に基づいて受注管理を行う際のプロセスの一例を示す説明図。
【図３】従来の受注管理を行うコンピュータシステムの概略構成説明図。
【図４】従来の受注管理を行う際のプロセスの一例を示す説明図。
【符号の説明】
Ｃ１　メインコンピュータ
Ｃ２　サブコンピュータ
１０、２０　情報処理部
１１、２１　表示部
１２，２２　入力部
１３、２３　記憶部
１３ａ、２３ａ　受注データベース
１３ｂ、２３ｂ　出荷データベース
１３ｃ　受注・出荷データ処理プログラム
１３ｄ　注文受付確認書自動送信プログラム
１３ｅ　出荷指示書自動送信プログラム
１３ｆ　受注・出荷データ自動送信プログラム
【手続補正書】
【提出日】平成14年9月30日(2002.9.30)
【手続補正１】
【補正対象書類名】図面
【補正対象項目名】図２
【補正方法】変更
【補正の内容】
【図２】
2004054383.tif 000007