【手続補正書】
【提出日】平成26年10月15日(2014.10.15)
【手続補正１】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
コンピュータによって実装される方法であって、前記方法は、
受信者へのメッセージを受信することであって、前記受信者は、メッセージング・システムのユーザであることと；
メッセージの送信者とメッセージの受信者との間の物理的距離の１または複数の表示に基づき、複数の電子メッセージング・チャネルから１以上の電子メッセージング・チャネルを選択することと；
選択された前記１以上の電子メッセージング・チャネルを介して前記メッセージを前記受信者に送達することと
を有する、方法。
【請求項２】
１または複数の電子メッセージング・チャネルを選択することは、前記メッセージの添付ファイルおよび前記メッセージのサイズのうちの少なくとも１つにさらに基づき１または複数の電子メッセージング・チャネルを選択することを含む、
請求項１に記載の方法。
【請求項３】
１または複数の電子メッセージング・チャネルを選択することは、前記メッセージの送信者と前記メッセージの前記受信者との間の社会的関係にさらに基づき１または複数の電子メッセージング・チャネルを選択することを含む、
請求項１に記載の方法。
【請求項４】
前記メッセージを送達することはさらに、
前記メッセージを選択された１または複数のチャネルを介して前記受信者に送達する手法を判定することと；
前記判定された手法で前記１または複数の選択されたチャネルを介して前記受信者に前記メッセージを送達することと
を含む、
請求項１に記載の方法。
【請求項５】
前記メッセージを送達する手法を判定することは、前記受信者の現在のステータスの少なくとも１つの表示に基づき、前記メッセージについて前記受信者にどのように通知すべ
きかを判定することを含む、
請求項４に記載の方法。
【請求項６】
前記メッセージを送達する手法を判定することは、前記メッセージング・システム内での前記受信者の以前のメッセージング・アクティビティの少なくとも１つの表示に基づき、前記メッセージを前記受信者に送達するタイミングを判定することを含み、前記メッセージを前記受信者に送達することは、所定のタイミングにおいて前記１または複数の選択されたチャネルを介して前記受信者に前記メッセージを送達することを含む、
請求項４に記載の方法。
【請求項７】
前記メッセージを送達する手法を判定することは、前記受信者の現在のステータスの少なくとも１つの表示に基づき、前記メッセージをいつ前記受信者に送達すべきかを判定することを含む、
請求項４に記載の方法。
【請求項８】
前記メッセージを送達することは、
前記受信者への他のメッセージと一緒に前記メッセージをバッチ化することと；
前記選択された電子メッセージング・チャネルのうちの少なくとも１つを介してメッセージのダイジェストとして前記バッチ化されたメッセージを送達することと
を含む、
請求項１に記載の方法。
【請求項９】
ダイジェストとして前記バッチ化されたメッセージを送達することは、
前記バッチ化されたメッセージのうちの前記受信者によって読み取られる１または複数を除去することと；
前記選択された電子メッセージング・チャネルのうちの少なくとも１つを介してメッセージのダイジェストとして残りのバッチ化されたメッセージを送達することと
を含む、
請求項８に記載の方法。
【請求項１０】
前記メッセージを送達することは、
前記選択された電子メッセージング・チャネルに優先順位を付けることと；
優先順位の順で前記選択された電子メッセージング・チャネルを介して前記メッセージを送達することと
を含む、
請求項１に記載の方法。
【請求項１１】
前記メッセージは、前記メッセージに対する応答が事前に決定された長さの時間以内により高い優先順位のチャネルを介して前記受信者から受信されない場合に、より低い優先順位のチャネルに送達される、
請求項１０に記載の方法。
【請求項１２】
前記電子メッセージング・チャネルは、ウェブ・チャット・チャネル、電子メール・チャネル、およびモバイル・チャット・チャネルのうちの少なくとも１つを含む、
請求項１に記載の方法。
【請求項１３】
前記選択された電子メッセージング・チャネルのうちの少なくとも１つは、前記メッセージがそこから受信される電子メッセージング・チャネルとは異なる、
請求項１に記載の方法。
【請求項１４】
前記１または複数の電子メッセージング・チャネルは、ポリシ・ルールのセットを適用することによって選択される、
請求項１に記載の方法。
【請求項１５】
前記１または複数の電子メッセージング・チャネルは、予測機械学習されたモデルを適用することによって選択される、
請求項１に記載の方法。
【請求項１６】
１以上の電子メッセージング・チャネルを選択することは、メッセージング・システム内での前記受信者の以前のメッセージング・アクティビティの１または複数の表示にさらに基づき、１以上の電子メッセージング・チャネルを選択することを含む、請求項１に記載の方法。
【請求項１７】
１以上の電子メッセージング・チャネルを選択することは、メッセージング・システム内での前記受信者の移動の速度の１または複数の表示にさらに基づき、１以上の電子メッセージング・チャネルを選択することを含む、請求項１に記載の方法。
【請求項１８】
前記受信者の以前のメッセージング・アクティビティの前記１または複数の表示は、前記メッセージの送信者によって送信された以前のメッセージに応答するために前記メッセージの前記受信者によって使用された最も最近のメッセージング・チャネルの表示を含む、
請求項１６に記載の方法。
【請求項１９】
前記受信者の以前のメッセージング・アクティビティの前記１または複数の表示は、前記複数のメッセージング・チャネルの前記受信者の以前の使用パターンを含む、
請求項１６に記載の方法。
【手続補正２】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００２６
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００２６】
ステップ３１５では、メッセージング・モジュール１２０は、メッセージ受信者へのメッセージの送達のために１または複数の送達チャネルを選択する。１実施形態では、複数の異なるメッセージ・チャネルは、メッセージを送達するために使用可能である。所与のユーザについて、メッセージング・モジュール１２０は、さまざまな信号を考慮に入れるポリシ・ルールのセットを適用することによって、１または複数のチャネルを選択する。１実施形態では、ポリシ・ルールは、どのメッセージ・チャネルを選択すべきかの結論につながる所定の経路を有する決定木として構成される。たとえば、送信者がメッセージを送信するのにウェブ・チャット・インターフェースを使用しており、受信者が現在はウェブ・チャット・インターフェースを使用しておらず、受信者の電話機にインストールされたモバイル・アプリケーションを受信者が有する場合に、決定木を通る１つの経路は、メッセージが携帯電話機アプリケーションに送信されるものとされることができる。
【手続補正３】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００６２
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００６２】
ここで図６を参照すると、メッセージング・モジュール１２０の１実施形態による、
メッセージを撤回する工程フローが示されている。ステップ６０３では、メッセージング・モジュール１２０は、メッセージング・システムの別のユーザ宛であるメッセージをメッセージング・システムのユーザから受け取る。たとえば、メッセージは、クライアント・デバイスのユーザから受け取られうる。ステップ６０５では、メッセージング・モジュール１２０は、メッセージの受信者によってチェックすることができる複数のメッセージング・チャネルを介して、受信者にメッセージを送達する。たとえば、メッセージング・モジュール１２０は、図３に関連して説明した工程を介して、選択された複数のメッセージング・チャネルによってメッセージを送達することができる。
【手続補正４】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００６３
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００６３】
ステップ６１０では、メッセージング・モジュール１２０は、メッセージに対する応答をメッセージの受信者からメッセージング・チャネルを介して受信する。たとえば、オリジナル・メッセージが、ウェブ・チャット・チャネルおよびＸＭＰＰチャネルを介して受信者に送信された場合がある。その後、受信者は、ウェブ・チャット・チャネルではなくＸＭＰＰチャネルを介して戻りメッセージを送信することによって、応答しうる。
【手続補正５】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００６４
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００６４】
ステップ６１５では、メッセージング・モジュール１２０は、他のチャネルすなわちユーザがそこから応答しなかったチャネルに送信されたメッセージのコピーを撤回する。たとえば、ユーザが、ウェブ・チャット・ウィンドウ内とＸＭＰＰを介してとの両方でメッセージのコピーを受信すると仮定する。ユーザがＸＭＰＰを介して応答する場合には、メッセージング・モジュール１２０は、ウェブ・チャットを介して送信されたメッセージのコピーを撤回する。或る実施形態では、撤回することは、他のメッセージング・チャネルを介して送達されたメッセージのコピーを削除することを含むことができる。あるいは、撤回することは、メッセージ自体を除去することなく、メッセージのコピーを読み取られたものとしてマーキングすることを含むことができる。
【手続補正６】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００６５
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００６５】
いくつかのメッセージング・チャネルは、撤回可能チャネル（ｒｅｓｃｉｎｄａｂｌｅ
ｃｈａｎｎｅｌｓ）であってもよく、この撤回可能チャネルは、メッセージサーバ１０１がそこからメッセージを撤回できるチャネルである。撤回可能チャネルの例は、ウェブ・チャットおよびメッセージサーバ１０１によってホスティングされる電子メールを含む。複数の送達チャネルのうちの幾つかは、非撤回可能チャネル（ｎｏｎ−ｒｅｓｃｉｎｄａｂｌｅ  ｃｈａｎｎｅｌｓ）であってもよく、この非撤回可能チャネルは、メッセージサーバ１０１がそこからメッセージを撤回できないチャネルである。非撤回可能チャネルの例は、ＸＭＰＰ、ＳＭＳ、プッシュ通知に頼るモバイル・チャット、および他のメッセージサーバ１０１によってホスティングされる電子メールを含む。メッセージング・モジュール１２０は、撤回可能メッセージ・チャネルからメッセージを撤回しうるが、非撤回
可能メッセージ・チャネルからはメッセージを撤回しない。