(57)【要約】【課題】実際に緊急事態が発生したのか誤報なのかをセンター側で判別でき、且つ、緊急事態をセンター側に迅速に通報できる緊急通報システムを提供する。【解決手段】いずれかの地区１０１（１）〜１０１（ｎ）の通報装置１の通報ボタンが操作されると、その地区の送信機２（１）〜（ｎ）が、センター１０２の複数の受信機３（１）〜３（ｍ）のうちのいずれかの受信機との間での通信ネットワーク１０３経由での接続を確立し、その通報装置１のカメラ，マイクロホンからの映像信号，音声信号をその受信機に送信する。センター１０２では、その受信機からモニター５，スピーカ６にその映像信号，音声信号を送る。【選択図】　　　　　　図１
2004096452.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
通報ボタン，カメラ及びマイクロホンを備えた通報装置と、送信機とが、複数の地区にそれぞれ設けられており、
複数の受信機と、モニターと、スピーカとが、センターに設けられており、
前記複数の地区の前記送信機と前記センターの前記複数の受信機とが通信ネットワークで結ばれており、
各々の前記地区において、前記通報装置は、前記通報ボタンの操作による信号，前記カメラからの映像信号，前記マイクロホンからの音声信号をそれぞれ前記送信機に送り、前記送信機は、前記通報ボタンの操作による信号が送られたことに基づき、前記センターの前記複数の受信機のうちのいずれかの受信機との間で接続を確立し、該受信機に前記カメラからの映像信号及び前記マイクロホンからの音声信号を前記通信ネットワーク経由で送信し、
前記センターにおいて、前記受信機で受信した映像信号，音声信号がそれぞれ前記モニター，前記スピーカに送られる
ことを特徴とする緊急通報システム。
【請求項２】
請求項１に記載の緊急通報システムにおいて、
前記通報装置は、スピーカ及び表示器をさらに備えており、
前記センターには、マイクロホンと、前記表示器の表示内容を指示するための操作器とがさらに設けられており、
前記センターにおいて、前記受信機は、前記マイクロホンからの音声信号及び前記操作器からの前記表示内容を指示する信号を、接続の確立した前記送信機に前記通信ネットワーク経由で送信し、
各々の前記地区において、前記送信機は、前記受信機から受信した音声信号，前記表示内容を指示する信号を、それぞれ前記通信装置の前記スピーカ，表示器に送る
ことを特徴とする緊急通報システム。
【請求項３】
請求項１に記載の緊急通報システムにおいて、
前記送信機は、前記カメラからの映像信号及び前記マイクロホンからの音声信号を記録する記録部を備えており、
前記センターには、映像及び音声の再生を指示するための操作器がさらに設けられており、
前記センターにおいて、前記受信機は、前記操作器からの前記映像及び音声の再生を指示する信号を、接続の確立した前記送信機に前記通信ネットワーク経由で送信し、
各々の前記地区において、前記送信機は、接続の確立した前記受信機から前記映像及び音声の再生を指示する信号を受信したことに基づき、前記記録部から再生した映像信号及び音声信号を該受信機に前記通信ネットワーク経由で送信することを特徴とする緊急通報システム。
【請求項４】
請求項１に記載の緊急通報システムにおいて、
各々の前記地区に、前記通報装置がそれぞれ複数設けられており、
前記通報装置は、前記カメラをパン・チルトさせるカメラ制御部をさらに備えており、
各々の前記地区において、前記送信機は、いずれかの前記通報装置から前記通報ボタンの操作による信号が送られたことに基づき、残りの前記通報装置の前記カメラ制御部に、前記通報ボタンの操作による信号を送った前記通報装置の方角に前記カメラをパン・チルトさせる制御信号を送る
ことを特徴とする緊急通報システム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、緊急事態を通報するためのシステムに関し、特に、誤報の判別を可能にするとともに迅速な通報を可能にしたものに関する。
【０００２】
【従来の技術】
犯罪等の緊急事態に遭遇した人が所定のセンターに通報を行うためのシステムが、従来からいくつか存在している。
【０００３】
例えば、金融機関の職員が強盗事件の発生時に所定の通報ボタンで警備会社に通報するようにしたものや、エレベータ内に閉じ込められた人がエレベータに備付けの通報ボタンで管理会社に通報するようにしたものがそれである。
【０００４】
従来、こうした緊急通報システムは、通報ボタンの操作による信号のみをセンターに送るものであった。
【０００５】
また、従来の緊急通報システムは、複数の通報ボタン（複数箇所の金融機関やエレベータ内の通報ボタン）の操作による信号を、センター側が一回線でのみ受信するものであった。
【０００６】
【発明が解決しようとする課題】
しかし、従来のように通報ボタンの操作による信号のみをセンターに送る緊急通報システムでは、センター側で、実際に緊急事態が発生したのかそれとも誤報（通報ボタンの誤操作やいたずらによる操作）なのかを判別することができなかった。
【０００７】
また、従来のようにセンター側が一回線でのみ信号を受信する緊急通報システムでは、通報ボタンを操作しても、センター側が通信中（別の箇所の金融機関やエレベータ内の通報ボタンの操作による信号の受信中）であることにより、緊急事態をセンター側に迅速に通報できないことがあった。
【０００８】
本発明は、上述の点に鑑み、実際に緊急事態が発生したのかそれとも誤報なのかをセンター側で判別することができ、且つ、緊急事態をセンター側に迅速に通報することのできる緊急通報システムを提供することを課題としてなされたものである。
【０００９】
【課題を解決するための手段】
この課題を解決するために、本出願人は、通報ボタン，カメラ及びマイクロホンを備えた通報装置と、送信機とが、複数の地区にそれぞれ設けられており、複数の受信機と、モニターと、スピーカとが、センターに設けられており、これらの複数の地区の送信機とこのセンターの複数の受信機とが通信ネットワークで結ばれており、各地区において、通報装置は、通報ボタンの操作による信号，カメラからの映像信号，マイクロホンからの音声信号をそれぞれ送信機に送り、送信機は、通報ボタンの操作による信号が送られたことに基づき、センターの複数の受信機のうちのいずれかの受信機との間で接続を確立し、その受信機にカメラからの映像信号及びマイクロホンからの音声信号を通信ネットワーク経由で送信し、センターにおいて、受信機で受信した映像信号，音声信号がそれぞれモニター，スピーカに送られるようにした緊急通報システムを提案する。
【００１０】
この緊急通報システムでは、複数の地区のうちのいずれかの地区で通報装置の通報ボタンが操作されると、その地区の送信機により、センターの複数の受信機のうちのいずれかの受信機との間での通信ネットワーク経由での接続が確立される。
【００１１】
そして、その通報装置のカメラ，マイクロホンからの映像信号，音声信号が、その送信機からその接続の確立した受信機に送信され、その受信機からそれぞれセンター内のモニター，スピーカに送られる。
【００１２】
このように、通報ボタンが操作された通報装置に備わっているカメラ，マイクロホンで撮影，集音された映像，音声がセンター内のモニター，スピーカに送られるので、実際に緊急事態が発生したのかそれとも誤報なのかを、センター側でその映像，音声から判別することができる。
【００１３】
また、センターの１つの受信機が通信中（別の地区の送信機からの映像信号，音声信号の受信中）であっても、通信中でない別の受信機との間で接続を確立することにより、緊急事態をセンター側に迅速に通報できる。
【００１４】
なお、この緊急通報システムにおいて、通報装置にスピーカ及び表示器をさらに備え、センターに、マイクロホンと、この表示器の表示内容を指示するための操作器とをさらに設け、センターにおいて、受信機は、このマイクロホンからの音声信号及びこの操作器からの表示内容を指示する信号を、接続の確立した送信機に通信ネットワーク経由で送信し、各地区において、送信機は、受信機から受信したこの音声信号，表示内容を指示する信号を、それぞれ通信装置のスピーカ，表示器に送ることが好適である。
【００１５】
それにより、センター側から、通報装置のそばにいる人に話しかける（通報者に助言をしたり犯人を威嚇する）ことや、通報装置の表示器に表示を行わせることができるようになる。
【００１６】
また、この緊急通報システムにおいて、一例として、送信機に、カメラからの映像信号及びマイクロホンからの音声信号を記録する記録部を備え、センターに、映像及び音声の再生を指示するための操作器をさらに設け、センターにおいて、受信機は、この操作器からの映像及び音声の再生を指示する信号を、接続の確立した送信機に通信ネットワーク経由で送信し、各地区において、送信機は、接続の確立した受信機からこの映像及び音声の再生を指示する信号を受信したことに基づき、記録部から再生した映像信号及び音声信号をその受信機に前記通信ネットワーク経由で送信することが好適である。
【００１７】
それにより、センター側でその操作器を操作すると、送信機の記録部に記録された映像信号，音声信号が、送信機から受信機に送信され、受信機からそれぞれセンター内のモニター，スピーカに送られるようになる。
【００１８】
このように、送信機の記録部に記録された映像，音声（接続が確立する前に通報装置のカメラで撮影，集音された映像，音声）がセンター内のモニター，スピーカに送られるので、センター側で、接続が確立する前（通報ボタンが操作された直後等）の現場の様子もその映像，音声によって確認できるようになる。
【００１９】
また、この緊急通報システムにおいて、各地区に通報装置をそれぞれ複数設け、通報装置に、カメラをパン・チルトさせるカメラ制御部をさらに備え、各地区において、送信機は、いずれかの通報装置から通報ボタンの操作による信号が送られたことに基づき、残りの通報装置のこのカメラ制御部に、通報ボタンの操作による信号を送った通報装置の方角にカメラをパン・チルトさせる制御信号を送ることが好適である。
【００２０】
それにより、ある地区の１つの通報装置で通報ボタンが操作されると、その地区の残りの通報装置のカメラが、その通報ボタンを操作された通報装置の方角に向くようになる。
【００２１】
したがって、例えば犯罪が発生して被害者が１つの通報装置で通報ボタンを操作した際に、その通報装置の場所から逃走する犯人を、別の通報装置のカメラで捉えることもできるようになる。
【００２２】
【発明の実施の形態】
以下、本発明を図面を用いて具体的に説明する。
図１は、本発明に係る緊急通報システムの全体構成を示す。この緊急通報システムでは、複数の防犯地区１０１（防犯地区１０１（１）〜１０１（ｎ））に、それぞれ複数台の通報装置１が設けられるとともに１台ずつ送信機２（送信機２（１）〜２（ｎ））が設けられている。
【００２３】
各防犯地区１０１は、それぞれ１つの自治体（都道府県あるいは市区町村）内の学校の周囲とされている。図２は、防犯地区１０１の具体例を示す。学校２０１の周囲が防犯地区１０１とされており、この学校２０１の周囲の公道（通学路）２０２に、１２台の通報装置１（１（１）〜１（１２））が所定間隔（例えば１００ｍ間隔）で路面に固定して設置されている。各通報装置１は、例えば学校２０１の近くに設置された送信機２とそれぞれケーブルで接続されている。
【００２４】
図３は、通報装置１の構成を示すブロック図である。通報装置１には、ビデオカメラ１１と、マイクロホン１２と、スピーカ１３と、押しボタン型の通報ボタン１４と、マトリクス状に配列したＬＥＤに文字や図形を表示する表示器１５と、ビデオカメラ１１をパン・チルトさせるカメラ制御部１６とが備えられている。
【００２５】
通報装置１の外観形状は、例えば、直方体状の装置本体の表面にビデオカメラ１１，マイクロホン１２，スピーカ１３，通報ボタン１４及び表示器１５が配置されるとともにこの装置本体の内部にカメラ制御部１６が格納されており、路面から上下方向に延びた柱状の指示部材によってこの装置本体が所定の高さ（学校２０１の生徒の手が通報ボタンに届くような高さ）に支持された形状になっている。
【００２６】
ビデオカメラ１１からの映像信号，マイクロホン１２からの音声信号，通報ボタンの押下による信号（押下信号）は、それぞれ同じ防犯地区１０１内の送信機２に送られる。スピーカ１３には、同じ防犯地区１０１内の送信機２から音声信号が送られる。
【００２７】
表示器１５は、通常時に表示すべき「緊急時には通報ボタンを押してください」という文字のデータと、緊急通報時に表示すべき赤いランプが明滅する図形及び「緊急通報センターに通報されました」という文字のデータとを内部のメモリに記憶している。表示器１５は、通常は「緊急時には通報ボタンを押してください」という文字を表示し、表示の切替を指示する表示制御信号が同じ防犯地区１０１内の送信機２から送られることによって表示を切り替える。
【００２８】
カメラ制御部１６は、ビデオカメラ１１の向きを制御するカメラ制御信号が同じ防犯地区１０１内の送信機２から送られることによってビデオカメラ１１をパン・チルトさせる。
【００２９】
また、カメラ制御部１６は、ビデオカメラ１１を同じ防犯地区１０１内の他の通報装置１の方向（他の通報装置１の設置場所に通じる道路の方向）に向けるためのパン・チルト量のプリセットデータを内部のメモリに記憶している。
【００３０】
例えば図２の通報装置１（１）では、このプリセットデータは、ビデオカメラ１１を図の下方向に向けるものである。また、図２の通報装置１（３）では、このプリセットデータは、ビデオカメラ１１を図の右方向に向けるものである。また、図２の通報装置１（６）では、このプリセットデータは、通報装置１（１）〜１（５）に関してはビデオカメラ１１を図の上方向に向け、通報装置１（７）〜１（１２）に関してはビデオカメラ１１を図の下方向に向けるものである。ま　　た、図２の通報装置１（９）では、このプリセットデータは、通報装置１（１），１（３），１（６），１（８），１（１１）に関してはビデオカメラ１１を図　　の左方向に向け、通報装置１（２），１（４），１（５），１（７），１（１０　　），１（１２）に関してはビデオカメラ１１を図の右方向に向けるものである。
【００３１】
カメラ制御部１６は、ビデオカメラ１１を同じ防犯地区１０１内の他の通報装置１の方向に向けさせるカメラ制御信号が送られた場合には、このプリセットデータを用いてビデオカメラ１１をパン・チルトさせる。
【００３２】
図４は、送信機２の構成を示すブロック図である。送信機２には、映像音声切替部２１と、映像・音声コーデック２２と、ＩＳＤＮ経由で通信を行うための通信インタフェース部２３と、映像・音声記録部２４と、通信ボタンインタフェース２５と、表示器インタフェース２６と、カメラ制御部インターフェース２７と、送信機２全体を制御する制御ブロック２８とが備えられている。
【００３３】
同じ防犯地区１０１内の各通報装置１のビデオカメラ１１，マイクロホン１２（図３）からの映像信号，音声信号が、映像音声切替部２１に入力する。映像音声切替部２１は、制御ブロック２８の制御のもとで、１つの通報装置１を選択して、その通報装置１からの映像信号及び音声信号を映像・音声コーデック２２及び映像・音声記録部２４に送る。
【００３４】
映像・音声記録部２４は、送られた映像信号から２秒毎に静止画データを取り込んで記録するとともに、送られた音声信号を記録する。映像・音声記録部２４は、静止画データに関しては８０枚分の記録容量を有しており、容量分の静止画データを記録した以降は、既に記録済みの領域に上書きして記録を続ける。
【００３５】
また、映像・音声記録部２４は、ＩＳＤＮ経由での回線の接続が確立したことを知らせる信号が制御ブロック２８から送られると、その後２０秒間（静止画では１０枚分）記録を続けた後、記録を終了する。
【００３６】
また、映像・音声記録部２４は、制御ブロック２８から再生を指示する信号が送られると、記録した静止画データ，音声信号を再生して映像・音声コーデック２２に送る。
【００３７】
映像・音声コーデック２２は、送られた映像信号，静止画データ，音声信号をそれぞれ所定の符号化方式（例えば映像信号ではＭＰＥＧ、静止画データではＪＰＥＧ）で符号化（圧縮）して通信インタフェース部２３に送る。
【００３８】
また、映像・音声コーデック２２は、通信インタフェース部２３から送られた音声データを復号（伸長）して映像音声切替部２１に送る。映像音声切替部２１は、映像・音声コーデック２で復号された音声信号を、制御ブロック２８の制御のもとで選択した通報装置１のスピーカ１３（図３）に送る。
【００３９】
同じ防犯地区１０１内の各通報装置１の通報ボタン１４（図３）からの押下信号が、通信ボタンインタフェース２５を介して制御ブロック２８に送られる。
【００４０】
同じ防犯地区１０１内の各通報装置１の表示器１５，カメラ制御部１６（図３）には、制御ブロック２８からそれぞれ表示器インタフェース２６，カメラ制御部インターフェース２７を介して表示制御信号，カメラ制御信号が送られる。
【００４１】
図１に示すように、この緊急通報システムには、１箇所の緊急通報センター１０２に、複数台の受信機３（受信機３（１）〜３（ｍ））と、マルチプレクサ４と、モニター５と、ヘッドホンとマイクロホンとが一体になったヘッドセット６と、記録装置（例えばＶＴＲ）７と、操作卓８とが設けられている。
【００４２】
緊急通報センター１０２は、例えば警備会社内に置かれている。各防犯地区１０１（１）〜１０１（ｎ）の送信機２（１）〜２（ｎ）と緊急通報センター１０２の各受信機３（１）〜３（ｍ）とは、ＩＳＤＮ（ＩＳＮネット６４）１０３で結ばれている。
【００４３】
操作卓８には、次のような操作器が備えられている。
・緊急通報センター１０２側から、任意の防犯地区１０１を指定して、その防犯地区１０１の送信機２との間でＩＳＤＮ１０３経由での回線の接続の確立・切断を行うための接続操作器。
・任意の防犯地区１０１内の任意の通報装置１を指定して、その通報装置１との間で映像・音声の受信及び音声の送信を行うための映像・音声切替操作器。
【００４４】
・任意の防犯地区１０１を指定して、その防犯地区１０１の送信機２に、映像・音声記録部２４（図４）から静止画・音声を再生して送信させるための再生操作器。
・任意の防犯地区１０１の任意の通報装置１を指定して、その通報装置１の表示器１５（図３）の表示を、前述の通常時の表示と緊急通報時の表示との間で切り替えさせるための表示操作器。
・任意の防犯地区１０１の任意の通報装置１を指定して、その通報装置１のビデオカメラ１１（図３）をパン・チルトさせるためのカメラ操作器。
【００４５】
図５は、各受信機３の構成を示すブロック図である。受信機３には、ＩＳＤＮ経由で通信を行うための通信インタフェース部３１と、映像・音声コーデック３２と、遠隔制御インタフェース３３とが備えられている。
【００４６】
映像・音声コーデック３２には、通信インタフェース部３１から映像データ，静止画データ及び音声データが送られる。映像・音声コーデック３２は、この映像データ，静止画データ，音声データを、それぞれ送信機２の映像・音声コーデック２２（図４）と同じ符号化方式で復号してマルチプレクサ４（図１）に送る。
【００４７】
また、映像・音声コーデック３２は、マルチプレクサ４から送られた音声信号を符号化して通信インタフェース部３１に送る。
【００４８】
遠隔制御インタフェース３３には、図４の送信機２の制御ブロック２８が作成した情報が通信インタフェース部３１から送られる。遠隔制御インタフェース３３は、この情報をマルチプレクサ４に送る。また、遠隔制御インタフェース３３は、マルチプレクサ４から送られた信号に基づき、ＩＳＤＮ経由での回線の接続の確立・切断を行い、制御信号を作成して通信インタフェース部３１に送る。
【００４９】
図６は、マルチプレクサ４の構成を示すブロック図である。マルチプレクサ４には、映像音声インタフェース４１と、映像音声インタフェース４１を制御する遠隔制御インタフェース４２とが備えられている。
【００５０】
各受信機３の映像・音声コーデック３２（図５）で復号された映像信号，音声信号が、映像音声インタフェース４１に入力する。
【００５１】
映像音声インタフェース４１は、遠隔制御インタフェース４２の制御のもとで、各受信機３から入力している映像信号を１画面に分割表示する多重化映像信号を作成してその多重化映像信号をモニター５に送ったり、受信機３からの映像信号にキャラクタ信号を合成したりする。
【００５２】
また、映像・音映像音声インタフェース４１は、遠隔制御インタフェース４２の制御のもとで、各受信機３のうちの１つの受信機３を選択して、その受信機３から音声信号をヘッドセット６のヘッドホンに送るとともにヘッドセット６のマイクロホンからの音声信号をその受信機３に送る。
【００５３】
さらに、映像音声インタフェース４１は、この多重化映像信号及び選択した受信機３からの音声信号を、記録装置７にも送る。
【００５４】
遠隔制御インタフェース４２には、前述の操作卓８の各操作器の操作による信号が入力するとともに、各受信機３の遠隔制御インタフェース３３からの情報（図４の送信機２の制御ブロック２８が作成した情報）が入力する。
【００５５】
図７は、各防犯地区１０１の送信機２の動作（制御ブロック２８の処理）を示すフローチャートである。最初に、緊急通報センター１０２の受信機３との回線の接続の有無を表すフラグ‘ＯＮＬＩＮＥ’を、未接続の状態を示す‘０’に設定する（ステップＳ１）。
【００５６】
続いて、同じ防犯地区１０１内のいずれかの通報装置１から押下信号が送られたか否か（いずれかの通報装置１で通報ボタン１４が押されたか否か）の判断（ステップＳ２）と、受信機３から制御信号が送られたか否かの判断（ステップＳ３）と、受信機３との間の回線の接続が切断されたか否かの判断（ステップＳ４）と、受信機３からの着信があるか否かの判断（ステップＳ５）とを、いずれかのステップでイエスになるまで繰り返す。
【００５７】
ステップＳ２でイエスになると、フラグ‘ＯＮＬＩＮＥ’が‘０’であるか否かを判断する（ステップＳ６）。‘０’であれば、緊急通報センター１０２の受信機３との間での回線の接続を確立するとともに、押下信号を送った通報装置１を映像音声切替部２１に選択させることにより、その通報装置１から送られて映像・音声コーデック２２で符号化された映像データ及び音声データの緊急通報センター１０２への送信を開始する（ステップＳ７）。
【００５８】
なお、このステップＳ７での接続の確立は、緊急通報センター１０２の各受信機３の優先順位を予め決定しておき、まず第１順位の受信機３に対して接続要求を行い、その受信機３が通信中（他の防犯地区１０１の送信機２に接続されている）場合には第２順位の受信機３に対して接続要求を行い、…という方法で行う。
【００５９】
続いて、フラグ‘ＯＮＬＩＮＥ’を、接続の状態を示す‘１’に設定する（ステップＳ８）。続いて、通報ボタンが押されたことを示す情報を、接続を確立した受信機３に送信する（ステップＳ９）。
【００６０】
他方、ステップＳ６においてフラグ‘ＯＮＬＩＮＥ’が‘１’になっている場合（すなわち、既に他の通報装置１で通報ボタン１４が押されていることにより受信機３との間での接続が確立されてその通報装置１からの映像及び音声が緊急通報センター１０２に送信されている場合）には、そのままステップＳ９に進んで、通報ボタンが押されたことを示す情報をその受信機３に送信する。
【００６１】
ステップＳ９を終えると、同じ防犯地区１０１内の通報装置１のうち、押下信号を送った通報装置１以外の各通報装置１のカメラ制御部１６に、押下信号を送った通報装置１の方向にビデオカメラ１１を向けさせるカメラ制御信号を送る（ステップＳ１０）。ステップＳ１０を終えると、ステップＳ３に進む。
【００６２】
ステップＳ３でイエスになると、受信機３から送られた制御信号に応じた制御を行う（ステップＳ１１）。
【００６３】
すなわち、映像音声切替部２１で選択する通報装置１を指示する制御信号（緊急通報センター１０２の操作卓８の映像・音声切替操作器の操作に基づく制御信号）が送られた場合には、指示された通報装置１を映像音声切替部２１に選択させることにより、その通報装置１からの映像及び音声を緊急通報センター１０２に送信する。
【００６４】
また、映像・音声記録部２４からの静止画・音声の再生を指示する制御信号（操作卓８の再生操作器の操作に基づく制御信号）が送られた場合には、映像・音声記録部２４に静止画・音声を再生させることにより、その静止画・音声を緊急通報センター１０２に送信する。
【００６５】
また、いずれかの通報装置１の表示器１５の表示の切替を指示する表示制御信号（操作卓８の表示操作器の操作に基づく制御信号）が送られた場合には、その通報装置１の表示器１５にその表示制御信号を送る。
【００６６】
また、いずれかの通報装置１のビデオカメラ１１をパン・チルトさせるカメラ制御信号（操作卓８のカメラ操作器の操作に基づく制御信号）が送られた場合には、その通報装置１のカメラ制御部１６にその表示制御信号を送る。
【００６７】
ステップＳ１１を終えると、ステップＳ４に進む。ステップＳ４でイエスになると、フラグ‘ＯＮＬＩＮＥ’を‘０’に設定し（ステップＳ１２）、ステップＳ５に進む。
【００６８】
ステップＳ５でイエスになると、フラグ‘ＯＮＬＩＮＥ’を‘１’に設定し（ステップＳ１３）、ステップＳ２に戻る。
【００６９】
図８は、緊急通報センター１０２の各受信機３の動作を示すフローチャートである。いずれかの防犯地区１０１の送信機２からの着信があるか否かの判断（ステップＳ２１）と、操作卓８の接続操作器以外の操作器の操作による信号がマルチプレクサ４から遠隔制御インタフェース３３に入力したか否かの判断（ステップＳ２２）と、操作卓８の接続操作器の切断操作による信号がマルチプレクサ４から遠隔制御インタフェース３３に入力したか否か（回線切断操作があったか否か）の判断（ステップＳ２３）と、操作卓８の接続操作器の接続操作による信号がマルチプレクサ４から遠隔制御インタフェース３３に入力したか否か（回線接続操作があったか否か）の判断（ステップＳ２４）とを、いずれかのステップでイエスになるまで繰り返す。
【００７０】
ステップＳ２１でイエスになると、着信があったことを示す信号及び通信インタフェース部３１から遠隔制御インタフェース３３に送られた情報（送信機の制御ブロック２８が作成した情報）を遠隔制御インタフェース３３からマルチプレクサ４に送り（ステップＳ２５）、映像・音声コーデック３２で復号した映像信号及び音声信号をマルチプレクサ４に送り（ステップＳ２６）、そしてステップＳ２２に進む。
【００７１】
ステップＳ２２でイエスになると、入力した信号に応じた制御信号を作成する。すなわち、映像・音声切替操作器の操作による信号であれば、防犯地区１０１の送信機２の映像音声切替部２１（図４）で選択する通報装置１を指示する制御信号を作成する。また、再生操作器の操作による信号であれば、送信機２の映像・音声記録部２４（図４）からの静止画・音声の再生を指示する制御信号を作成する。また、表示操作器，カメラ操作器の操作であれば、それぞれ前述の表示制御信号，カメラ制御信号を作成する。そして、作成した制御信号を送信機２に送信する（ステップＳ２７）。ステップＳ２７を終えると、ステップＳ２３に進む。
【００７２】
ステップＳ２３でイエスになると、送信機２との接続を切断し、通信を終了する（ステップＳ２８）。そしてステップＳ２４に進む。
【００７３】
ステップＳ２４でイエスになると、送信機２との接続を確立し、通信を開始する（ステップＳ２９）。そしてステップＳ２１に戻る。
【００７４】
図９は、緊急通報センター１０２のマルチプレクサ４の動作（遠隔制御インタフェース４２の処理）を示すフローチャートである。それまで着信があったことを示す信号を入力していなかった受信機３から新たに着信があったことを示す信号が入力したか否かの判断（ステップＳ３１）と、いずれかの受信機３から、通報ボタン１４が押されたことを示す情報が入力した後新たに通報ボタン１４が押されたことを示す情報が入力したか否かの判断（ステップＳ３２）と、操作卓３３の操作による信号が入力したか否かの判断（ステップＳ３３）とを、いずれかのステップでイエスになるまで繰り返す。
【００７５】
ステップＳ３１でイエスになると、映像音声インタフェース４１を制御して、新たに着信のあった受信機３から入力する映像信号と既に他の受信機３から入力している映像信号とから多重化映像信号を作成させることにより、その多重化映像信号をモニター５に表示させる（ステップＳ３４）。そしてステップＳ３２に進む。
【００７６】
ステップＳ３２でイエスになると、新たに通報ボタン１４が押されたことを示す情報をモニター５に表示するためのキャラクタ信号（例えば、特定の図形か、あるいは‘新たに通報ボタンが押されました’というような文字のキャラクタ信号）を作成する。そして、映像音声インタフェース４１を制御して、そのキャラクタ信号を、その情報を受信した受信機３から入力している映像信号に合成させる（ステップ３５）。ステップＳ３５を終えると、ステップＳ３３に進む。
【００７７】
ステップＳ３３でイエスになると、操作卓８から入力した信号を受信機３（接続操作器の接続操作による信号の場合には、空いている受信機３、その他の操作による信号の場合には、操作対象となった防犯地区１０１の送信機２と接続されている受信機３）に送る。また、操作卓８の映像・音声切替操作器の操作による信号が入力した場合には、映像音声インタフェース４１を制御して、その操作によって指定された通報装置１と同じ防犯地区１０１内にある送信機２と接続されている受信機３を、ヘッドセット６との間で音声信号を送受信する受信機３として選択させる（ステップ３６）。ステップＳ３６を終えると、ステップＳ３１に戻る。
【００７８】
次に、この緊急通報システムの利用例を説明する。例えば図２の防犯地区１０１の通報装置１（４）の設置場所の近くで、学校２０１に通学中の生徒が何者かに襲われそうになったとする。
【００７９】
その生徒が、通報装置１（４）に駆け寄り、表示器１５の「緊急時には通報ボタンを押してください」という表示を見て通報ボタン１４を押すと、この防犯地区１０１の送信機２から緊急通報センター１０２の受信機３に対して優先順位に従って接続が要求される。そして、いずれかの受信機３との間で接続が確立すると、通報装置１（４）のビデオカメラ１１からの映像がその受信機３に送信されて緊急通報センター１０２内のモニター５に表示される（図７のステップＳ１，Ｓ２，Ｓ６〜Ｓ９、図８のステップＳ２１，Ｓ２５，Ｓ２６、図９のステップＳ３１，Ｓ３４）。
【００８０】
このモニター５の映像を見た緊急通報センター１０２のスタッフが、操作卓８の映像・音声切替操作器を操作してこの防犯地区１０１の通報装置１（４）を指定すると、通報装置１（４）のマイクロホン１２からの音声も緊急通報センター１０２内のヘッドセット６のヘッドホンで聴こえるようになる（図９のステップＳ３３，Ｓ３６、図８のステップＳ２２，Ｓ２７、図７のステップＳ３，Ｓ１１）。
【００８１】
このように、この緊急通報システムでは、通報ボタン１４が操作された通報装置１（４）に備わっているビデオカメラ１１，マイクロホン１２で撮影，集音された映像，音声が緊急通報センター１０２内のモニター５，ヘッドセット６に送られるので、緊急通報センター１０２のスタッフが、実際に緊急事態が発生したのかそれとも誤報なのかをその映像，音声から判別することができるようになっている。
【００８２】
また、緊急通報センター１０２の１つの受信機３が通信中（別の防犯地区１０１の送信機２からの映像信号，音声信号の受信中）であっても、通信中でない別の受信機３との間で接続を確立することにより、緊急事態を緊急通報センター１０２側に迅速に通報できるようになっている。
【００８３】
さらに、緊急通報センター１０２のスタッフは、ヘッドセット６のマイクロホンで、通報装置１（４）のそばにいる人に話しかける（通報ボタン１４を押した生徒に助言をしたり、この生徒を襲おうとした犯人を威嚇する）ことができる。
【００８４】
また、緊急通報センター１０２のスタッフが操作卓８の表示操作器で通報装置１（４）を指定して緊急時の表示に切り替える操作を行うと、通報装置１（４）の表示器１５に、赤いランプが明滅する図形と「緊急通報センターに通報されました」という文字が表示される（図９のステップＳ３３，Ｓ３６、図８のステップＳ２２，Ｓ２７、図７のステップＳ３，Ｓ１１）。
【００８５】
したがって、この表示により、緊急通報センターに通報されたことを犯人に気付かせて、犯意をくじくこともできる。
【００８６】
また、通報装置１（４）の通報ボタン１４が押されると通報装置１（４）からの映像（静止画）及び音声が送信機２内の映像・音声記録部２４に記録され、緊急通報センター１０２のスタッフが操作卓８の再生操作器で通報装置１（４）を指定して再生を指示すると、映像・音声記録部２４に記録されている静止画及び音声が、受信機３に送信されてモニター５に表示されるとともにヘッドセット６で聴こえるようになる。
【００８７】
したがって、緊急通報センター１０２のスタッフは、接続が確立する前（通報ボタン１４が操作された直後等）の現場（通報装置１（４）の近く）の様子もその静止画及び音声によって確認することができる。
【００８８】
また、通報装置１（４）の通報ボタン１４が押されたことにより、この防犯地区１０１内の残りの全ての通報装置１（１）〜１（３），１（５）〜１（１２）のビデオカメラ１１は、通報装置１（４）の方向（通報装置１（４）の設置場所に通じる公道２０２の方向）に向くようになる（図７のステップＳ１０）。
【００８９】
これにより、例えば犯人が通報装置１（４）の近くから公道２０２に沿って逃走した場合に、通報装置１（１）〜１（３），１（５）〜１（１２）のうちのいずれかのビデオカメラ１１で犯人が捉えられる可能性が高くなる。
【００９０】
したがって、緊急通報センター１０２のスタッフは、操作卓８の映像・音声切替操作器を操作して通報装置１（１）〜１（３），１（５）〜１（１２）を順次切り替えて指定することにより、逃走中の犯人の映像をモニター５に表示させることもできるようになる。そして、モニター５に表示された後は、犯人を捉えたビデオカメラ１１を操作卓８のカメラ操作器でパン・チルトさせて犯人の姿を追うこともできる。さらに、この防犯地区１０１の近くに別の防犯地区１０１があり、その別の防犯地区１０１０の方角に犯人が逃走した場合には、操作卓８の接続操作器でその別の防犯地区１０１の送信機２との接続を確立し（図９のステップＳ３３，Ｓ３６，図８のステップＳ２４，Ｓ２９、図７のステップＳ５，Ｓ１３，Ｓ３，Ｓ１１）、その別の防犯地区１０１の通報装置１のビデオカメラ１１をカメラ操作器でパン・チルトさせて犯人を捜すこともできる。
【００９１】
また、例えば逃走中の犯人が通報装置１（１）〜１（３），１（５）〜１（１２）のうちのいずれかの近くで別の生徒を襲おうとしたことによりその生徒がその通報装置の通報ボタン１４を押すと、モニター５に表示されるこの防犯地区１０１からの映像には、新たに通報ボタンが押されたことを示す情報が表示される（図７のステップＳ１，Ｓ２，Ｓ６，Ｓ９、図８のステップＳ２１，Ｓ２５、図９のステップＳ３２，Ｓ３５）。
【００９２】
緊急通報センター１０２のスタッフは、モニター５に表示されるこの情報からも、犯人が通報装置１（１）〜１（３），１（５）〜１（１２）のうちのいずれかの近くに移動したことを知ることができる。
【００９３】
また、複数の防犯地区１０１（１０１（１）〜１０１（ｎ））からの映像がモニター５に分割表示され、操作卓８で全ての防犯地区１０１に対する操作を行うことができるので、１人のスタッフで効率的に通報に対処することができるようになっている。
【００９４】
なお、以上の例では、１つの防犯地区１０１内の１つの通報装置１の通報ボタン１４が押されることによってその防犯地区１０１の送信機２と緊急通報センター１０２の受信機３との間での接続が確立した後、新たにその防犯地区１０１内の別の通報装置１の通報ボタン１４が押されると、緊急通報センター１０２内のモニター５には、最初に通報ボタン１４が押された通報装置１からの映像に、新たに通報ボタン１４が押されたことを示す情報がスーパインポーズして表示されるようになっている。
【００９５】
しかし、別の例として、この場合に、新たに通報ボタン１４が押された通報装置１からの映像を、最初に通報ボタン１４が押された通報装置１からの映像に代えてモニター５に表示するようにしてもよい。
【００９６】
また、以上の例では学校の周囲を防犯地区１０１としているが、これに限らず、屋内外の適宜のエリア（例えば１つの町内会のエリアや１つの団地内等）を防犯地区１０１としてよい。
【００９７】
また、本発明は、以上の例に限らず、本発明の要旨を逸脱することなく、その他様々の構成をとりうることはもちろんである。
【００９８】
【発明の効果】
以上のように、本発明に係る緊急通報システムによれば、通報ボタンが操作された通報装置に備わっているカメラ，マイクロホンで撮影，集音された映像，音声がセンター内のモニター，スピーカに送られるので、実際に緊急事態が発生したのかそれとも誤報なのかを、センター側でその映像，音声から判別できるという効果が得られる。
【００９９】
また、センターの１つの受信機が通信中であっても、通信中でない別の受信機との間で接続を確立することにより、緊急事態をセンター側に迅速に通報できるという効果が得られる。
【０１００】
また、センター側から、通報装置のそばにいる人に話しかける（通報者に助言をしたり犯人を威嚇する）ことや、通報装置の表示器に表示を行わせることができるという効果も得られる。
【０１０１】
また、センター側で、接続が確立する前（通報ボタンが操作された直後等）の現場の様子を映像，音声によって確認できるという効果も得られる。
【０１０２】
また、例えば犯罪が発生して被害者が１つの通報装置で通報ボタンを操作した際に、その通報装置の場所から逃走する犯人を、別の通報装置のカメラで捉えることができるという効果も得られる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明に係る緊急通報システムの全体構成を示す図である。
【図２】図１の防犯地区の具体例を示す図である。
【図３】図１の通報装置の構成を示すブロック図である。
【図４】図１の送信機の構成を示すブロック図である。
【図５】図１の受信機の構成を示すブロック図である。
【図６】図１のマルチプレクサの構成を示すブロック図である。
【図７】図１の送信機の動作を示すフローチャートである。
【図８】図１の受信機の動作を示すフローチャートである。
【図９】図１のマルチプレクサの動作を示すフローチャートである。
【符号の説明】
１　通報装置、　２　送信機、　３　受信機、　４　マルチプレクサ、５　モニター、　６　ヘッドセット、　７　記録装置、　８　操作卓、　１１　ビデオカメラ、　１２　マイクロホン、　１３　スピーカ、　１４　通報ボタン、　１５　表示器、　１６　カメラ制御部、　２１　映像音声切替部、　２２，３２　映像・音声コーデック、　２３，３１　通信インタフェース部、　２４　映像・音声記録部、　２５　通信ボタンインタフェース、　２６　表示器インタフェース、　２７　カメラ制御部インターフェース、　２８　制御ブロック、　３３，４２　遠隔制御インタフェース、　４１　映像音声インタフェース
【図１】
2004096452.tif 000003
【図２】
2004096452.tif 000004
【図３】
2004096452.tif 000005
【図４】
2004096452.tif 000006
【図５】
2004096452.tif 000007
【図６】
2004096452.tif 000008
【図７】
2004096452.tif 000009
【図８】
2004096452.tif 000010
【図９】
2004096452.tif 000011