(57)【要約】【課題】手の離せない作業中でも、その作業を中断することなく電話の取次ぎ即ち電話の転送ができるようにする。【解決手段】電話転送先名と子機番号とを対応付けて登録した記憶手段５と、音声入力手段９と、音声入力手段９から取り込んだ音声によって電話転送指令を受け付け電話転送先名を認識する音声認識手段１０と、音声認識手段１０の認識した電話転送先名によって記憶手段５を検索し対応する子機番号の電話装置に転送処理する制御手段３とを設ける。これにより、音声指令によって自動的に電話の転送が行われる。【選択図】　図１
2004096189.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
電話転送先名と子機番号とを対応付けて登録した記憶手段と、音声入力手段と、前記音声入力手段から取り込んだ音声によって電話転送指令を受け付け電話転送先名を認識する音声認識手段と、前記音声認識手段の認識した前記電話転送先名によって前記記憶手段を検索し対応する前記子機番号の電話装置に転送処理する制御手段とを備えたことを特徴とする電話装置。
【請求項２】
前記記憶手段に登録する前記電話転送先名は、前記音声入力手段から取り込んだ音声による電話転送先氏名を前記音声認識手段にて認識させた認識結果とすることを特徴とする請求項１に記載の電話装置。
【請求項３】
電話転送先の子機番号と所定データとを対応付けて登録した記憶手段と、撮像手段と、前記撮像手段から取り込んだ撮像画像によって電話転送指令を受け付け前記撮像画像を認識する画像認識手段と、前記画像認識手段の認識した認識結果と前記記憶手段に格納されている前記所定データとを比較し所定閾値範囲内で一致しているとき前記所定データに対応する前記子機番号の電話装置に転送処理する制御手段とを備えたことを特徴とする電話装置。
【請求項４】
前記記憶手段に登録する前記所定データは、前記撮像手段から取り込み前記画像認識手段にて認識させた認識結果とすることを特徴とする請求項３に記載の電話装置。
【請求項５】
電話転送先の子機番号と所定画像とを対応付けて登録した記憶手段と、撮像手段と、前記撮像手段から取り込んだ撮像画像によって電話転送指令を受け付け前記記憶手段に格納されている前記所定画像と前記撮像画像とが所定閾値範囲内で一致しているとき前記所定画像に対応する前記子機番号の電話装置に転送処理する制御手段とを備えたことを特徴とする電話装置。
【請求項６】
前記記憶手段に登録する前記所定画像は、前記撮像手段から取り込んだ撮像画像であることを特徴とする請求項５に記載の電話装置。
【請求項７】
請求項１記載の電話装置と、請求項３または請求項５に記載の電話装置とを併せ持ち、音声または撮像画像による電話転送指令に基づいて電話の転送処理を行うことを特徴とする電話装置。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は固定電話装置や携帯電話装置等の電話装置に係り、特に、転送機能を搭載した電話装置に関する。
【０００２】
【従来の技術】
例えば、自動車の運転操作中に携帯電話装置に電話がかかってきたとき、特開２０００―５９８５９号公報に記載されている様に、ハンズフリー機能により手を使わずに相手側と通話ができるようになっている。このハンズフリー機能を用いれば、自動車運転に限らず、作業で手が塞がっているときでも、音声認識技術を用いて相手側に対し発呼し、通話を行うことができる。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、上記従来の電話装置においては、通話相手との通話はハンズフリーで行うことができるが、自分が受けた電話を他の電話装置に転送しなければならない場合は、作業を中断して転送操作を手で行わなければならないという問題がある。
【０００４】
本発明の目的は、手を使ったボタン操作を行うことなく電話の転送が可能な電話装置を提供することにある。
【０００５】
【課題を解決するための手段】
上記目的を達成する電話装置は、電話転送先名と子機番号とを対応付けて登録した記憶手段と、音声入力手段と、前記音声入力手段から取り込んだ音声によって電話転送指令を受け付け電話転送先名を認識する音声認識手段と、前記音声認識手段の認識した前記電話転送先名によって前記記憶手段を検索し対応する前記子機番号の電話装置に転送処理する制御手段とを備えたことを特徴とする。この構成により、音声指令を音声入力手段に入力することで、手を使ったボタン操作無しに電話の自動転送が可能となる。
【０００６】
好適には、前記記憶手段に登録する前記電話転送先名は、前記音声入力手段から取り込んだ音声による電話転送先氏名を前記音声認識手段にて認識させた認識結果とすることを特徴とする。この構成により、電話転送の指令を高効率に認識して電話転送を行うことが可能となる。
【０００７】
上記目的を達成する電話装置は、電話転送先の子機番号と所定データとを対応付けて登録した記憶手段と、撮像手段と、前記撮像手段から取り込んだ撮像画像によって電話転送指令を受け付け前記撮像画像を認識する画像認識手段と、前記画像認識手段の認識した認識結果と前記記憶手段に格納されている前記所定データとを比較し所定閾値範囲内で一致しているとき前記所定データに対応する前記子機番号の電話装置に転送処理する制御手段とを備えたことを特徴とする。
【０００８】
この構成により、ユーザが撮像手段（カメラ）に対して所定ポーズをとることで、撮像手段がその画像を電話装置に取り込み、その画像を電話転送指令と認識し、電話を自動転送する。
【０００９】
好適には、前記記憶手段に登録する前記所定データは、前記撮像手段から取り込み前記画像認識手段にて認識させた認識結果とすることを特徴とする。この構成により、高効率に電話転送の指令を認識させることができる。
【００１０】
上記目的を達成する電話装置は、電話転送先の子機番号と所定画像とを対応付けて登録した記憶手段と、撮像手段と、前記撮像手段から取り込んだ撮像画像によって電話転送指令を受け付け前記記憶手段に格納されている前記所定画像と前記撮像画像とが所定閾値範囲内で一致しているとき前記所定画像に対応する前記子機番号の電話装置に転送処理する制御手段とを備えたことを特徴とする。
【００１１】
この構成よっても、電話転送指令として画像を使用することができ、手を使った煩わしいボタン操作無しに電話の自動転送ができる。
【００１２】
好適には、前記記憶手段に登録する前記所定画像は、前記撮像手段から取り込んだ撮像画像であることを特徴とする。この構成により、高効率に電話転送の指令を認識させることができる。
【００１３】
上記目的を達成する電話装置は、上記記載の音声指令による電話転送処理を行う電話装置と、上記記載の画像指令による電話転送処理を行う電話装置とを併せ持ち、音声または撮像画像による電話転送指令に基づいて電話の転送処理を行うことを特徴とする。
【００１４】
この構成により、ユーザは、音声指令でも、所定ポーズを撮像手段に撮像させるだけでも電話の自動転送ができ、使い勝手が更に向上する。
【００１５】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施の形態について図面を参照して説明する。
【００１６】
（第１の実施の形態）
図１は、本発明の第１の実施の形態に係る電話装置の概要ブロック構成図である。本実施の形態に係る電話装置は、電話回線に接続される通話回路１と、通話回路１を通して受信した電話番号を照合処理可能な状態に変換する変復調器２と、この変復調器２に接続され、電話番号の照合、電話帳データや音声データの読み出し、音声再生指示情報の出力等この電話装置を統括制御する制御部３と、制御部３に接続され電話帳データ等を入力するテンキー４と、制御部３に接続され電話帳データを記憶する電話帳メモリ５と、制御部３に接続され電話の音声を再生する音声再生回路６と、制御部３及び音声再生回路６に接続され各種の音声データを格納した音声データ記憶手段７と、音声再生回路６に接続されるスピーカ８と、音声を入力するマイク９と、制御部３に接続されマイク９から入力された音声を識別する音声認識部１０とを備える。
【００１７】
図２は、図１に示す電話装置で、電話転送を行う転送先の登録処理を行う処理手順を示すフローチャートである。この登録処理は、テンキー４で所定操作を行って図示しない表示画面にメニューを表示させ、このメニューから「音声登録」を選択することによって開始される（ステップＳ１）。
【００１８】
この「音声登録」の選択コマンドを受信した制御部３は、登録モードに移行する（ステップＳ２）。そして、マイク９から転送先氏名が入力された場合、音声認識部１０はその転送先氏名、例えば「山田太郎」という入力を認識し、制御部３は、この「山田太郎」を電話帳メモリ５に登録（ステップＳ３）する。次に、マイク９から転送先子機の子機番号「１２３」が「イチ、ニー、サン」と音声入力されたとき、音声認識部１０はその子機番号「１２３」を認識し、制御部３は、「山田太郎」と関連付けて電話帳メモリ５に子機番号「１２３」を登録（ステップ４）し、この登録モードを終了する。尚、子機番号の登録は、テンキー４から入力することも可能である。
【００１９】
斯かる登録処理を行った電話装置に電話が着信し、ハンズフリーで通話を開始したユーザが、その電話が自分宛ではなく、山田太郎宛であった場合、転送先氏名を音声により「山田太郎」とマイク９に向かって喋る。この音声「山田太郎」は音声認識部１０によって認識され、制御部３は、電話帳メモリ５から「山田太郎」を検索し、その子機番号「１２３」に電話を転送するよう構内交換機等に指示する。
【００２０】
この様に、本実施の形態によれば、ユーザは手による転送操作をボタン操作で行うことなく、音声だけで電話の転送処理を指示し実行させることができる。
【００２１】
尚、上述した実施の形態では、「山田太郎」という氏名を言うだけで電話転送を行う例について述べたが、氏名の登録と同様に、電話転送処理を開始させる指令音声例えば「電話転送開始」という音声指示を登録し、この音声指示が入力され、それに続いて転送先氏名が入力されたとき、電話転送を構内交換機などに指示する様にすることでもよい。
【００２２】
（第２の実施の形態）
図３は、本発明の第２の実施の形態に係る電話装置の概要ブロック構成図である。本実施の形態に係る電話装置は、第１の実施の形態に係る電話装置と比較して、音声認識部１０の代わりに画像認識部１１を備え、この画像認識部１１にカメラ（撮像手段）１２が接続されている点が異なり、他の構成は同じである。近年の携帯電話装置は、テレビ電話として使用可能な様に小型のデジタルカメラを搭載したものが増えてきており、本実施の形態は斯かる携帯電話装置に適用するのが好ましい。
【００２３】
図４は、図３に示す電話装置で、電話転送を行う転送先の登録処理を行う処理手順を示すフローチャートである。この登録処理は、テンキー４で所定操作を行って図示しない表示画面にメニューを表示させ、このメニューから「画像登録」を選択することによって開始される（ステップＳ１１）。
【００２４】
この「画像登録」の選択コマンドを受信した制御部３は、登録モードに移行する（ステップＳ１２）。そして、カメラ１２に対して、転送先氏名「山田太郎」と対応付けるポーズをとる。例えば、右手によるＶサインをカメラ１２に撮像させる。画像認識部１１はそのポーズを認識処理して特徴量を求め、制御部３は、認識されたそのポーズの特徴量を電話帳メモリ５に登録（ステップＳ１３）する。次に、テンキー４からから転送先子機の子機番号「１２３」が入力されたとき、制御部３は、「山田太郎」を示すポーズの特徴量、上記の例では右手のＶサインの特徴量と関連付けて子機番号「１２３」を電話帳メモリ５に登録（ステップ４）し、この登録モードを終了する。
【００２５】
斯かる登録処理を行った電話装置に電話が着信し、ハンズフリーで通話を開始したユーザが、その電話が自分宛ではなく、山田太郎宛であった場合、カメラ１２に向かって右手でＶサインを示す。このポーズの特徴量は画像認識部１１によって認識され、制御部３は、電話帳メモリ５からそのポーズの特徴量と所定閾値範囲内にある特徴量を検索し、対応する子機番号「１２３」に電話を転送するよう構内交換機等に指示する。
【００２６】
この様に、本実施の形態によれば、ユーザはカメラに向かって所定のポーズをとることで、電話装置に手を触れることなく、電話の転送処理を指示し実行させることができる。また、煩わしいボタン操作をすることなしに転送を完了できるので、誤操作することなく容易且つ円滑に転送可能となる。
【００２７】
尚、上述した実施の形態では、着信があり一旦受話した後に電話転送する例について述べたが、着信があったとき、電話に出ることができないときは、カメラ１２に向かって所定のポーズをとれば、この所定ポーズに対応する転送先子機に電話が直ちに転送され、大事な作業中の着信時に電話装置に触れることなく通話を完了できるので、通話による時間ロスを減らすことができる。
【００２８】
また、上述した実施の形態では、「山田太郎」に対応するポーズをいきなりとるだけで電話転送を行う例について述べたが、電話転送処理を開始させる指令ポーズを同様に登録しておき、この転送指令のポーズが入力され、それに続いて転送先氏名に対応するポーズが入力されたとき、電話転送を構内交換機などに指示する様にすることでもよい。
【００２９】
更にまた、上述した実施の形態では、ユーザのとった所定ポーズの画像から画像認識部１１が特徴量を求め、電話帳メモリ５内の特徴量と比較して転送先子機番号を求めたが、電話帳メモリ５に、直接、所定画像自体を登録しておき、カメラ１２で撮像した所定ポーズの画像と画像同士を直接比較し、類似度が閾値以上であったとき対応する子機に電話を転送する構成でもよい。
【００３０】
（第３の実施の形態）
図５は、本発明の第３の実施の形態に係る電話装置の概略ブロック構成図である。この実施の形態は、第１の実施の形態に比べて、第２の実施の形態で述べた画像認識部１１及びカメラ１２を追加した点が異なり、他の構成は第１の実施の形態と同じである。また、音声による転送先氏名や転送先子機の登録処理、画像による登録処理は、夫々、第１、第２の実施の形態と同じである。
【００３１】
図６は、この第３の実施の形態に係る電話装置で電話転送処理を行うときのユーザ側の処理手順を示すフローチャートである。着信があると（ステップＳ２１）、ユーザはハンズフリー機能及び画像認識機能により受話する（ステップＳ２２）。そして、自分宛の電話でなく転送が必要であるか否かを判定し（ステップＳ２３）、不要な場合には、通話を終了する。
【００３２】
電話転送が必要な場合には、音声により「電話転送開始」と発声して電話装置に対して電話転送をコマンドし、続けて転送先氏名を音声にてマイク９に入力することで、第１の実施の形態と同様に電話転送を行う。あるいは、「電話転送開始」を意味する所定ポーズをカメラ１２に撮像させて電話転送を電話装置に対してコマンドし、続けて転送先氏名を示すポーズをカメラ１２に撮像させて、第２の実施の形態と同様に電話転送を行い（ステップＳ２４）、通話を終了する。
【００３３】
この実施の形態によれば、ユーザはその場の状況に応じて音声でも画像でも電話転送を電話装置に手を触れることなく指示できるので、更に使い勝手の良い電話装置を得ることができる。
【００３４】
【発明の効果】
本発明によれば、わずらわしいボタン操作をすることなく、電話を他所に転送することが可能な電話装置を提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の第１の実施の形態に係る電話装置の概要ブロック構成図
【図２】本発明の第１の実施の形態に係る電話装置における登録手順を示すフローチャート
【図３】本発明の第２の実施の形態に係る電話装置の概要ブロック構成図
【図４】本発明の第２の実施の形態に係る電話装置における登録手順を示すフローチャート
【図５】本発明の第３の実施の形態に係る電話装置の概要ブロック構成図
【図６】本発明の第３の実施の形態に係る電話装置を使用するユーザの処理手順を示すフローチャート
【符号の説明】
３　制御部
５　電話帳メモリ
９　マイク
１０　音声認識部
１１　画像認識部
１２　カメラ
【図１】
2004096189.tif 000003
【図２】
2004096189.tif 000004
【図３】
2004096189.tif 000005
【図４】
2004096189.tif 000006
【図５】
2004096189.tif 000007
【図６】
2004096189.tif 000008