(57)【要約】【課題】商業施設における支配人等が施設内およびその周辺地域のどこにいても、納品時の検品、棚卸し、商品販売に伴う精算、あるいは発注作業等を効率よく行なえる支配人システムを提供しようとするものである。【解決手段】オペレータが持ち歩く携帯型端末と、この携帯型端末と通信手段によって接続されたサーバとで構成され、上記携帯型端末は少なくとも、中央演算処理装置、バーコード読取手段、入力装置、表示用モニタ、印字装置、および通信手段を備えるとともに、オペレータは上記携帯型端末を操作して、（検品作業）、（棚卸し作業）、（販売作業）を行なうようにしたことを特徴とする支配人システム。【選択図】          図１
2004280737.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
オペレータが持ち歩く携帯型端末と、この携帯型端末と通信手段によって接続されたサーバとで構成され、
上記携帯型端末は少なくとも、中央演算処理装置、バーコード読取手段、入力装置、表示用モニタ、印字装置、および通信手段を備えるとともに、
オペレータは上記携帯型端末を操作して、
（検品作業）
商品の納品時においては、バーコード読取手段等を利用する検品作業と印字装置を利用する納品書の発行を行ない、
（棚卸し作業）
在庫の棚卸し時においては、バーコード読取手段等を利用する在庫確認作業と印字装置を利用する棚卸し入力一覧表の発行を行ない、
（販売作業）
商品の販売時においては、バーコード読取手段等を利用してＰＯＳ端末として用いる精算作業と印字装置を利用する領収書もしくはレシートの発行を行なう
ようにしたことを特徴とする支配人システム。
【請求項２】
オペレータが持ち歩く携帯型端末と、この携帯型端末と通信手段によって接続されたサーバとで構成され、
上記携帯型端末は少なくとも、中央演算処理装置、バーコード読取手段、入力装置、表示用モニタ、印字装置、および通信手段を備えるとともに、
オペレータは上記携帯型端末を操作して、
（検品作業）
商品の納品時においては、バーコード読取手段等を利用する検品作業と印字装置を利用する納品書の発行を行ない、
（棚卸し作業）
在庫の棚卸し時においては、バーコード読取手段等を利用する在庫確認作業と印字装置を利用する棚卸し入力一覧表の発行を行ない、
（発注作業）
商品の発注時においては、商品在庫に応じて商品を発注すると同時に、印字装置を利用する発注伝票の発行を行ない、
（販売作業）
商品の販売時においては、バーコード読取手段等を利用してＰＯＳ端末として用いる精算作業と印字装置を利用する領収書もしくはレシートの発行を行なう
ようにしたことを特徴とする支配人システム。
【請求項３】
携帯型端末に備えられた通信手段を用いてサーバを呼び出し、携帯型端末とサーバとの間でデータを送受信して、バーコードの読取時における当該商品の仕様その他の商品詳細データ、発注日時や数量、価格等の発注データ、ＰＯＳデータ分析票等を、携帯型端末の表示用モニタに表示するようにしたことを特徴とする請求項１または２に記載の支配人システム。
【請求項４】
携帯型端末は電子メールの送受信機能を備え、この電子メールの送受信によりサーバとオペレータ間において、オペーレータの呼び出し等に関するメッセージをやり取りできるようにしたことを特徴とする請求項１または２に記載の支配人システム。
【請求項５】
印字装置を利用して、バーコードを各商品や発注伝票に印刷することにより、納品作業の合理化を行なうようにしたことを特徴とする請求項１または２に記載の支配人システム。
【請求項６】
印字装置による納品書や棚卸し入力一覧表、発注伝票、領収書もしくはレシート等の各種帳票類の印字作業の際に、サーバ側においても印字作業を行なうようにしたことを特徴とする請求項１または２に記載の支配人システム。
【請求項７】
オペレータによる携帯型端末の利用が、食堂や売店、屋外販売拠点、自動販売機、倉庫等の任意の位置において行なえるようにしたことを特徴とする請求項１または２に記載の支配人用管理システム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】この発明は、デパートやスーパーマーケット等の複合商業施設、あるいは高速道路のサービスエリアや観光地の商業施設等における、食堂やセルフサービスの飲食エリア、売店や自動販売機等を備えた販売エリア、倉庫エリア等において使用される支配人システムに関し、さらに詳しくは、携帯型端末を活用することにより、商業施設において支配人や各エリアの責任者が効率的に作業を進めることができる支配人システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】最近、高速道路のサービスエリアのみならず、全国各地に多種多様の複合的な商業施設が建設されている。そして利用者の満足度を高めるべく、商業施設の規模の拡大が行なわれ、また施設内の食堂、売店、施設内およびその周辺地域の自動販売機等においては、商品の品揃えの多様化が図られている。
【０００３】かかる商業施設の規模の拡大や商品の品揃えの多様化とともに、商業施設における支配人や各エリアの責任者（以下支配人等という）が少数精鋭で施設内の営業を管理することが必要となっていた。そのためには、商業施設における支配人等が施設内およびその周辺地域のどこにいても、その場で直ちに納品時の検品、棚卸し、商品販売に伴う精算、あるいは発注作業等を行なえるようにすることが望まれていた。
【０００４】
【特許文献１】特に参考になるものはない。
【非特許文献１】特に参考になるものはない。
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】しかしながら、上述のように商業施設における支配人等が少数精鋭で施設内の営業を管理するに際し、現状では商業施設における支配人等が施設内およびその周辺地域のどこにいても、納品時の検品、棚卸し、商品販売に伴う精算、あるいは発注作業等を行なえるようにはなっていなかった。
【０００６】また、上述のような商業施設において支配人等が施設内およびその周辺地域のどこかでイベントを企画し、例えば食堂でのワゴン販売、売店での混雑時の販売補助、仮設売店での販売等を行なおうとしても、領収書もしくはレシート等を即座に発行して販売活動を効果的に行なうことはできなかった。また、客が集中して売店で混雑してしまった時に、利用者は長時間待たされることとなり、その不満が大きかった。
【０００７】もちろん、施設内およびその周辺地域の各拠点にサーバと接続した端末機を設置しておき、支配人等が移動の都度その端末機を操作して納品時の検品、棚卸し、商品販売に伴う精算、あるいは発注作業等を行なえるようにすることが考えられる。しかしながら、施設内およびその周辺地域の各拠点にサーバと接続した端末機を設置することは、端末機の稼働率や不正アクセス等の観点等から見て非常に問題が多い。
【０００８】また、納品時の検品、棚卸し、あるいは発注作業等を行なう担当者は、その商業施設の支配人や、食堂やセルフサービスの飲食エリア、売店や自動販売機等を備えた販売エリア、倉庫エリア等の各エリアの責任者であることが一般的である。そして支配人等が各エリア内で、あるいはエリアを越えて作業をするに際しては、各エリアごとの端末機を操作する必要があり、操作に必要な事項が多くなりすぎて支配人等に多大な負担を強いることとなってしまう。
【０００９】したがってこの発明は、商業施設における支配人等が施設内およびその周辺地域のどこにいても、納品時の検品、棚卸し、商品販売に伴う精算、あるいは発注作業等を効率よく行なえる支配人システムを提供することにある。
【００１０】
【課題を解決するための手段】すなわちこの発明に係る支配人システムは、オペレータ・・・商業施設における支配人や各エリアの責任者（以下支配人等という）が持ち歩く携帯型端末と、この携帯型端末と通信手段によって接続されたサーバとで構成され、
上記携帯型端末は少なくとも、中央演算処理装置、バーコード読取手段、入力装置、表示用モニタ、印字装置、および通信手段を備えるとともに、
支配人等は上記携帯型端末を操作して、
（検品作業）
商品の納品時においては、バーコード読取手段等を利用する検品作業と印字装置を利用する納品書の発行を行ない、
（棚卸し作業）
在庫の棚卸し時においては、バーコード読取手段等を利用する在庫確認作業と印字装置を利用する棚卸し入力一覧表の発行を行ない、
（販売作業）
商品の販売時においては、バーコード読取手段等を利用してＰＯＳ端末として用いる精算作業と印字装置を利用する領収書もしくはレシートの発行を行なう
ようにしたことを特徴とするものである。
【００１１】またこの発明に係る支配人システムは、支配人等が持ち歩く携帯型端末と、この携帯型端末と通信手段によって接続されたサーバとで構成され、
上記携帯型端末は少なくとも、中央演算処理装置、バーコード読取手段、入力装置、表示用モニタ、印字装置、および通信手段を備えるとともに、
支配人等は上記携帯型端末を操作して、
（検品作業）
商品の納品時においては、バーコード読取手段等を利用する検品作業と印字装置を利用する納品書の発行を行ない、
（棚卸し作業）
在庫の棚卸し時においては、バーコード読取手段等を利用する在庫確認作業と印字装置を利用する棚卸し入力一覧表の発行を行ない、
（発注作業）
商品の発注時においては、商品在庫に応じて商品を発注すると同時に、印字装置を利用する発注伝票の発行を行ない、
（販売作業）
商品の販売時においては、バーコード読取手段等を利用してＰＯＳ端末として用いる精算作業と印字装置を利用する領収書もしくはレシートの発行を行なう
ようにしたことを特徴とするものである。
【００１２】この発明に係る支配人システムは、上記携帯型端末に備えられた通信手段を用いてサーバを呼び出し、携帯型端末とサーバとの間でデータを送受信して、バーコードの読取時における当該商品の仕様その他の商品詳細データ、発注日時や数量、価格等の発注データ、ＰＯＳデータ分析票等を、携帯型端末の表示用モニタに表示するようにしたことをも特徴としている。すなわち、携帯型端末を用いてサーバに各種データを問い合わせることができるのである。
【００１３】この発明に係る支配人システムは、上記携帯型端末は電子メールの送受信機能を備え、この電子メールの送受信によりサーバと支配人等間において、支配人等の呼び出し等に関するメッセージをやり取りできるようにしたことをも特徴としている。
【００１４】この発明に係る支配人システムは、上記印字装置を利用して、バーコードを各商品や発注伝票に印刷することにより、納品作業の合理化を行なうようにしたことをも特徴としている。
【００１５】この発明に係る支配人システムは、上記印字装置による納品書や棚卸し入力一覧表、発注伝票、領収書もしくはレシート等の各種帳票類の印字作業の際に、サーバ側においても印字作業を行なうようにしたことをも特徴としている。
【００１６】この発明に係る支配人システムは、上記支配人等による携帯型端末の利用が、食堂や売店、屋外販売拠点、自動販売機、倉庫等の任意の位置において行なえるようにしたことをも特徴としている。
【００１７】したがってこの発明によれば、商業施設において支配人等は施設内およびその周辺地域のどのエリアにおいても、納品時の検品、棚卸し、商品販売に伴う精算、あるいは発注作業等を効率よく行なうことができる支配人システムを提供することができるようになった。
【００１８】
【発明の実施の形態】以下、この発明に係る支配人システムの実施の形態について図面に基いて詳細に説明する。
図１はこの発明の支配人システムに使用される携帯型端末の主要な仕様を示す説明図、図２は携帯型端末の具体例を示す平面図、図３は支配人システムの適用可能な商業施設の１例を示す概略図、図４はバーコードが商品に付された状態を示すバーコード付き商品の平面図、図５はバーコードを携帯型端末で発行して商品に付する状況を示す平面図、図６（ａ），（ｂ）は棚卸しの手法の概略を示す説明図、図７は箱の中に複数個詰められ、バーコードを付されていない商品にバーコードを表示させる場合の斜視図、図８はバーコードを表示させた発注伝票の１例を示す平面図である。
【００１９】この発明の支配人システムは、図１に示すように、支配人等が持ち歩く携帯型端末１１と、この携帯型端末１１と通信手段１２によって接続されたサーバ１３とで構成されている。このサーバ１３としてはインターネット接続機能を備えたパーソナルコンピューター等が好適に用いられる。
より詳しくは、上記携帯型端末１１は中央演算処理装置（ＣＰＵ）を内蔵し、バーコード読取手段１４、入力装置１５、表示用モニタ１６、印字装置１７、記憶手段１８を備えている。
【００２０】上記において、通信手段１２としては、光ファイバ等を用いた有線や、無線ＬＡＮ、ＳＳ無線機、ＰＨＳその他の無線通信装置が使用可能である。もちろん、サーバ１３のインターネット接続機能を利用して、どこにいてもインターネットに接続可能であることが望ましい。
【００２１】バーコード読取手段１４とはいわゆるバーコードリーダであり、ペンスキャナー、タッチスキャナー、レーザースキャナー等が知られている。このバーコード読取手段１４はバーコードに搭載したバーコードデータを読み取るためのものである。
【００２２】入力装置１５とは、携帯型端末１１の表面に搭載されたキーボードや、表示用モニタ１６に内蔵したタッチパネルのことであり、操作の選択やデータ、数値等の入力に使用される。図２ではキーボードはテンキーおよび処理選択（ファンクション）キーで構成されている。
【００２３】表示用モニタ１６は通常液晶モニタである。この表示用モニタ１６は種々のデータや画像を表示可能であるが、上述のようにタッチパネルとしても機能するようにしておくことが望ましい。
【００２４】印字装置１７は一般にプリンタと称されるものであり、インクジェットプリンタや熱転写プリンタ等を用いて納品書や領収書もしくはレシート、棚卸入力一覧表のみならず、バーコードそのものをも印字できるようになっている。すなわち、こうしておけば商品に必要に応じてその場でバーコードを付すことができる。
【００２５】記憶手段１８としては、内蔵メモリのみならず、カード型メモリやＩＣスティック等が使用可能であり、フラッシュメモリ、マスクＲＯＭ、ＥＰＲＯＭ等の不揮発性メモリが望ましい。
以上のような構成からなる携帯型端末１１は、通信手段を利用した音声による呼び出し機能、電卓機能等を備えていることが望ましい。
【００２６】次に支配人等は上記携帯型端末１１を操作して、高速道路のサービスエリア、全国各地に広がる多種多様の複合的な商業施設において使用することができる。上記商業施設のレイアウトの１例を図３に示す。すなわち商業施設は、食堂エリアＬ、自販機エリアＢ、売店エリアＳ、セルフサービス飲食エリアＥ、および倉庫エリアＷ等で構成されている。もちろん、駐車エリアや化粧エリアは上記図面から除いてある。
【００２７】上記携帯型端末１１は上述した商業施設において、以下のような作業に適用することができる。
（検品作業）
上記商業施設内で支配人や各エリアの責任者等は、納入業者による納品に立会い、支配人等としてバーコード読取手段１４で商品のパッケージ等に付されたバーコードを読み取り、必要に応じて入力装置１５のキーボードから数量等を入力する。この検品および納品の結果はサーバ１３に有線もしくは無線で送信され、必要な処理を施されてデータ保存領域に登録される。
【００２８】バーコード読取手段１４で、図４に示したような商品２１のバーコードデータ等を読み取った上、検品が完了すると、印字装置１７により納品書が自動的に発行される。もちろん、納品書に対応する仕入れ伝票をも発行させることができる。このような納品書等の発行作業はサーバ１３側においても行なわれ、紙データの形式で保存される。なお、上記納品書として専用伝票を用いることも可能である。
【００２９】このように納品を受ける側で主体的に納品もしくは検品作業をおこなうので、納入業者は納品書の発行等の面倒な手間を省くことができ、大幅な手間やコストの削減を図ることができる。ちなみに、納入業者に代わる納品書の発行作業の見返りとして、発行枚数を発行ごとに自動的に管理するとともに、別途請求書を発行するようにして、納入業者に対し仕入れ金額の請求時にその分の対価を請求金額から差し引かせることができる。
【００３０】なお図５のように、検品作業においてバーコードの付されていないものやミスが発見されたもの、ケースのみにバーコードが付されて商品２１そのものにはバーコードが付されていないもの等が見つかった場合、上記印字装置１７でバーコードを発行し、これを商品２１に貼付することができる。
【００３１】検品作業において、商品２１のバーコードを読み取ると同時に各商品２１の詳細データを表示用モニタ１６に表示することができる。すなわち、携帯型端末１１に備えられた通信手段を用いてサーバ３を呼び出し、携帯型端末１１とサーバ３との間でデータを送受信する構成とすることができる。すなわち、携帯型端末１１でサーバ３を呼び出し、バーコードの読取時における当該商品の仕様その他の商品詳細データ、発注日時や数量、価格等の発注データ、ＰＯＳデータ分析票等を、携帯型端末１１の表示用モニタ１６に表示するようにして、商品の仕様や発注日時、数量、価格等を確認し、またリアルタイムの売上推移や売上比率等を把握することが可能で、商品２１の販売の促進に活用することができる。
【００３２】
（棚卸し作業）
在庫の棚卸し時においては、各エリアにおいてバーコード読取手段１４により在庫商品のバーコードを読み取り、在庫の確認を行なう。それと同時に、印字装置１７を用いて棚卸表を作成し、また携帯型端末１１とサーバ１３側の双方において棚卸し入力一覧表の発行を行ない、理論在庫と実際の在庫量とを比較することにより在庫を確実に把握することができる。
【００３３】
棚卸しの一般的な方式を図６（ａ）および（ｂ）に示す。すなわち図６（ａ）の合算方式においては、各エリアごとに各担当者が割り当てられている。そして、棚卸しを行なった結果を最終的に合算する。この方式では各エリアの担当者を信頼するか、再度別の担当者により棚卸しを行なう。図６（ｂ）においては、複数の担当者はそれぞれ各エリア全体における在庫を確認し、最後に各担当者の棚卸しの結果をつき合わせてその異同を見つけ出す方式である。どの方式によるかや別の方式を採用するかは支配人等が適宜決定できる。
【００３４】また図７のように、棚卸し作業において例えばケース２２のみにバーコードが付されて商品２１そのものにはバーコードが付されていないものが見つかった場合、上記印字装置１７でバーコードを発行し、これを商品２１に貼付して店頭に並べることができる。
【００３５】
（販売作業）
次に、商業施設において支配人等が施設内およびその周辺地域のどこかでイベントを企画したり、例えば食堂でのワゴン販売や、売店での混雑時の販売補助、仮設売店での販売等を行なう場合にも上記携帯型端末１１は好適に使用することができる。すなわち、携帯型端末１１のバーコード読取手段１４を利用してＰＯＳ端末として用いるものである。したがって、その場で精算作業を行なうことができ、同時に印字装置１７により領収書もしくはレシートを発行することができる。もちろんその場合の販売データ等はＰＯＳレジと連動しており、支配人システムに自動的に組み込まれるものである。上記においてはバーコード読取手段１４を利用することについて説明したが、携帯型端末１１の表面に搭載された入力装置１５のキーボードを操作したり、表示用モニタ１６に内蔵したタッチパネルを操作して販売することも可能である。
【００３６】従来は、領収書もしくはレシート等を即座に発行して販売活動を効果的に行なうことはできなかった。また、客が集中して売店で混雑してしまった時に、利用者は長時間待たされることとなり、その不満が大きかった。しかしながらこの発明では、印字装置１７を利用して領収書もしくはレシートが発行可能であり、上記のような問題が解消できる。
【００３７】なお、販売時にＰＯＳデータとして時間帯による部門ごとの分析表を作成したり、それをモニタ表示することが可能であり、販売の重点をどこに置くことが望ましいか等を判断することが可能となる。
【００３８】
（発注作業）
上記棚卸し作業と連動して、あるいは棚卸し作業と別個に、在庫の少なくなった商品を自動的に発注することができる。その際、図８のように携帯型端末１１の印字装置１７を用いて発注伝票２３を発行し、その発注伝票２３にバーコードを印字しておくことにより、納品時にはバーコード読取手段１４で発注伝票２３のバーコードを読み取って、より確実に検品作業を進めることができる。もちろん、発注伝票２３を読み取って検品するか、商品２１に付されたバーコードを読み取って検品するかは、支配人等が適宜決定すればよい。
【００３９】なお、本システムと指名業者等の端末とをインターネット等で接続可能としておくことにより、本システムから入札資料を指名業者等に送信し、指名業者からの入札データを集計した上、どの指名業者に発注するかを決めることにより、合理的に発注作業を進めることができる。
【００４０】この発明に係る支配人システムにおいて、上記携帯型端末１１は電子メールの送受信機能を備え、この電子メールの送受信によりサーバ１３と支配人等間において、支配人等の呼び出し等に関するメッセージをやり取りできるようになっている。したがって緊急時や所用ができた場合には、支配人等が各エリアのどこにいてもサーバ側から、あるいはサーバ経由で確実に呼び出すことができ、各エリアやサーバ側において速やかに支配人等の指示を仰ぐことができる。
【００４１】
【発明の効果】
したがってこの発明によれば、商業施設において支配人等は施設内およびその周辺地域のどのエリアにおいても、納品時の検品、棚卸し、商品販売に伴う精算、あるいは発注作業等を効率よく行なうことができる支配人システムを提供することができるようになった。
【００４２】また、納品を受ける側で主体的に納品もしくは検品作業をおこなうことができ、納入業者は納品書の発行等の面倒な手間を省くことが可能となって、大幅な手間やコストの削減を図ることができる。ちなみに、納入業者に代わる納品書の発行作業の見返りとして、発行枚数を発行ごとに自動的に管理するとともに、別途請求書を発行するようにして、納入業者に対し仕入れ金額の請求時にその分の対価を請求金額から差し引かせることができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】この発明の支配人システムに使用される携帯型端末の主要な仕様を示す説明図である。
【図２】携帯型端末の具体例を示す平面図である。
【図３】支配人システムの適用可能な商業施設の１例を示す概略図である。
【図４】バーコードが商品に付された状態を示すバーコード付き商品の平面図である。
【図５】バーコードを携帯型端末で発行して商品に付する状況を示す平面図である。
【図６】（ａ），（ｂ）は棚卸しの手法の概略を示す説明図である。
【図７】箱の中に複数個詰められ、バーコードを付されていない商品にバーコードを表示させる場合の斜視図である。
【図８】バーコードを表示させた発注伝票の１例を示す平面図である。
【符号の説明】
１１  携帯型端末
１２  通信手段
１３  サーバ
１４  バーコード読取手段
１５  入力装置
１６  表示用モニタ
１７  印字装置
１８  記憶手段
２１  商品
２２  ケース
２３  発注伝票
【図１】
2004280737.tif 000003
【図２】
2004280737.tif 000004
【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
2004280737.tif 000009
【図８】
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