(57)【要約】【課題】無線通信技術を利用して、システム構成が安価且つ柔軟で、管理者のＰＨＳ電話機への通知も音声とＷｅｂページとで行うことができる障害通知システムを実現する。【解決手段】ブラウザ機能を有するＰＨＳ電話機１と障害通知装置４とをＰＨＳ制御装置（交換機）３を介して接続するシステムとして、障害通知装置４は、障害発生を通知する音声情報を交換機３を介してＰＨＳ電話機１へ発信し、ＰＨＳ電話機１のブラウザ機能によるネットワーク５を介した要求に対して障害に関する更なる情報を当該ネットワークを介して提供する。また、障害通知装置４へは対象装置を監視する監視装置２１から、検出された障害発生情報が無線モデム２２を用いて送信される。【選択図】  図１
2004272619.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
携帯電話機と障害通知装置とを交換機を介して接続する障害通知システムであって、
携帯電話機は、ブラウザ機能を有し、
障害通知装置は、障害発生を通知する音声情報を交換機を介して携帯電話機へ発信する機能と、携帯電話機のブラウザ機能によるネットワークを介した要求に対して障害に関する情報を当該ネットワークを介して提供する機能と、を有することを特徴とする障害通知システム。
【請求項２】
監視装置から障害発生情報を障害通知装置へ送信する障害通知システムであって、
監視装置は、検出された障害発生情報を無線モデムを用いて交換機を介して障害通知装置へ送信する機能を有し、
障害通知装置は、監視装置から受信した障害発生情報を予め登録した通知先電話機と予め登録した音声通知メッセージとに対応付ける機能と、対応付けた通知先電話機へ対応付けた音声通知メッセージをもって交換機を介して発信する機能と、を有することを特徴とする障害通知システム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、装置の故障や動作不良、更には、不審者の侵入などといった障害を所定の通知先へ連絡する障害通知システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
障害の発生をセンサによって検出し、これを遠隔の管理者などの連絡先へ通知するシステムは、従来から種々な態様で実施されている。
例えば、図６に示すようなＰＨＳ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ  Ｈａｎｄｙ−ｐｈｏｎｅ  Ｓｙｓｔｅｍ）を利用した障害通知システムでは、ＰＨＳ制御装置６１及びＰＨＳ基地局６２を介して、障害通知装置６０がＰＨＳ電話機６３へ音声メッセージによって障害発生を通知するようにしている。
【０００３】
また、近年は、電子メール通信機能を有した携帯電話機を利用したネットワーク通信システムが発達している（特許文献１参照。）。
そこで、このような電子メール通信機能を有した携帯電話機を利用した障害通知システムも考えられており、インターネットなどのネットワークを介して、障害通知装置が携帯電話機へ電子メールによって障害発生を通知する。
【０００４】
【特許文献１】
特開平１１―３５５４６８号公報。
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】
音声メッセージによる通知では、障害に関する情報を記録しておくことはしていなかったため、当該通知メッセージを聞き漏らしてしまった場合には管理者から再度確認することができないという不具合があった。
また、電子メールによる通知では、携帯電話機が通話中の場合にはメールを受信することができず、緊急を要する通知を確実に行うことができないという不具合があった。
【０００６】
また、センサで検出した障害発生情報の障害通知装置への送信は、有線回線を介して行っていたため、必要に応じて障害検出箇所を変更するなどといったシステム構成の変更をするためには回線工事をしなければならず、システム構成の柔軟性に乏しかった。
【０００７】
本発明は上記従来の事情に鑑みなされたもので、携帯電話機による無線通信技術を用いて上記課題を合理的に解決する障害通知システムを提供することを目的としている。
なお、本発明の更なる目的は以下の説明において明らかなところである。
【０００８】
【課題を解決するための手段】
本発明は、携帯電話機と障害通知装置とを交換機を介して接続する障害通知システムであって、障害通知装置が障害発生を通知する音声情報を交換機を介して携帯電話機へ発信し、これに対して、携帯電話機に備えられたブラウザ機能により障害通知装置へネットワークを介した要求があると、障害通知装置が障害に関する情報をネットワークを介して当該携帯電話機に提供する。
【０００９】
すなわち、携帯電話機には音声によって障害発生が通知され、管理者が更に詳しい情報を得たい場合には、携帯電話機のブラウザ機能によって障害通知装置へアクセスすることにより得ることができる。
ここに、ブラウザ機能によって提供される障害に関する情報としては、例えば、障害発生場所、障害発生時刻、障害の程度などといった詳細情報の他に、他の管理者への障害発生通知を行ったか否かなどといった障害通知状況であってもよい。
【００１０】
また、本発明は、監視装置から障害発生情報を障害通知装置へ送信する障害通知システムであって、監視装置が検出された障害発生情報を無線モデムを用いて交換機を介して障害通知装置へ送信し、障害通知装置が監視装置から受信した障害発生情報を予め登録した通知先電話機と予め登録した音声通知メッセージとに対応付けて、当該通知先電話機へ当該音声通知メッセージをもって交換機を介して発信する。
【００１１】
すなわち、センサなどによって検出された障害発生情報は監視装置から無線通信により障害通知装置へ送信されるため、センサの設置場所や個数などを変更する場合にも特別な工事を要せず、システム構成を容易に変更することができる。
【００１２】
ここで、上記二つの発明について、例えば或る施設や装置の稼動状況管理などといったように主に構内領域での管理システムを構築する場合には、携帯電話機としてＰＨＳ電話機を用い、交換機として構内交換機（ＰＨＳ制御装置）を用いた構成とするのが好ましく、このようにすれば、システムを安価且つ簡易な構成で構築することができる。また、管理者が携帯する携帯電話機にはキャッチホン機能を設けるのが好ましく、このようにすれば、管理者に対して音声通知を確実に行うことができる。
【００１３】
【発明の実施の形態】
本発明を実施例に基づいて具体的に説明する。
図１には本発明の第１実施例に係る障害通知システムを示してあり、本例の障害通知システムは、必要数のＰＨＳ電話機１、必要数のＰＨＳ基地局２、構内交換機として機能するＰＨＳ制御装置３、サーバコンピュータからなる障害通知装置４を備えている。
【００１４】
ＰＨＳ電話機１は、公知のものであるが、特にＷｅｂブラウザ機能を有し、Ｗｅｂページとして取得した情報を液晶画面に表示するディスプレイ機能を有している。
ＰＨＳ基地局２は通信圏を画成するために必要な場所に設置され、ＰＨＳ電話機１との間で無線通信を行う。
【００１５】
ＰＨＳ制御装置３は、ＰＨＳ電話機１を図外の公衆回線に接続する機能も有するが、ＰＨＳ電話機１同士を内線接続する構内交換機能を有している。また、ＰＨＳ制御装置３は障害通知装置４と音声通信を行う電話線を介して接続するための内線インタフェースを有しており、ＰＨＳ電話機１と障害通知装置４とを内線接続する。また、ＰＨＳ制御装置３はＬＡＮ５を介してＴＣＰ／ＩＰに基づく情報通信を行うデータインタフェースを有しており、障害通知装置４との間の情報通信、更には、第２実施例で説明するように障害検出センサ側との情報通信を行う。
【００１６】
障害通知装置４は、ＰＨＳ電話機１に対して障害発生を音声で通知する機能と、ＰＨＳ電話機１に対して障害に関する情報をＷｅｂページとして提供する機能とを有しており、サーバコンピュータのハードウエア資源を用いて所定のプログラムを実行することにより、図２に示すような機能構成を有している。
【００１７】
すなわち、障害通知装置４は、検出された障害発生の情報を受信する情報入力部１１、受信した障害障害発生の情報を蓄積保持する情報蓄積部１２、障害発生の音声通知処理を行う情報通知部１３、所定の通知先電話番号へ電話を書ける音声電話ボードからなる音声インタフェース１４、ＴＣＰ／ＩＰに基づく情報通信を行うＬＡＮインタフェース１５、ブラウザ機能による要求に対して所定のＷｅｂページの提供処理を行うＷｅｂサーバ部１６を有している。
なお、情報入力部１１には、第２実施例に示すように、センサ側から直接（接点）或いはＬＡＮ５経由で検出された障害の情報が入力される。
【００１８】
ここで、情報蓄積部１２には、図３及び図４に示すようなテーブル形式で情報が蓄積保持される。
図３に示すテーブルは主に管理用のものであり、識別子としての障害番号に対応付けて、障害発生を通知する音声メッセージ（通知する障害内容）、障害レベル、通知先電話番号が予め登録されている。
【００１９】
ここで、障害レベルには、最優先、優先、通常といったようにレベル設定がなされ、発生した障害の中からレベルの高いものから音声通知処理を行う。
また、通知先電話番号には、通常のＰＨＳ電話機の電話番号の他、複数台のＰＨＳ電話機で任意のグループを形成して当該グループに同時に発信するためのグループ通話番号、構内の全てのＰＨＳ電話機に発信するための一斉通報番号、複数台のＰＨＳ電話機に同時に発信するための同報通知番号などが登録される。
したがって、センサ側から所定の障害番号をもって障害発生が通知されると、障害通知装置４は当該番号に対応する優先度に応じて対応する通知先に所定の音声メッセージを発信する。
【００２０】
図４に示すテーブルは主に障害発生通知の実行状況を管理して、これをＷｅｂページとして提供するためのものであり、前記の障害番号に対応付けて、障害発生の日時、通知の状態、通知先の確認の有無が履歴として記録される。
【００２１】
ここで、通知の状態には、通知が既になされた状態、全ての連絡先には未だ通知が完了していない状態、回線が接続できなかったなどの理由で通知が失敗した状態が記録される。また、通知先の確認の有無には、Ｗｅｂブラウザのアクセスで障害情報の詳細を通知先が確認したか否かが記録される。
したがって、Ｗｅｂブラウザによって管理者は、障害の発生日時などといった障害に関する詳細な情報に加えて、他の管理者への通知の状況を確認することができ、他の管理者との連係による対処を円滑に行うことができる。
【００２２】
次に、本実施例による処理動作を説明する。
センサ側から障害発生が検出されてその情報が送信されると、障害通知装置４は情報入力部１１から当該情報を受信して情報蓄積部１２に蓄積保持する。そして、図３に示すテーブルに基づいて、情報通知部１３が受信した情報の障害番号に該当する音声メッセージを、障害レベルに応じて、通知先電話番号へ通知する。
すなわち、音声インタフェース１４を通して通知先電話番号へ発信し、ＰＨＳ制御装置３及びＰＨＳ基地局２を介して、当該通知先電話番号のＰＨＳ電話機１へ電話をかける。そして、電話がつながったところで、音声メッセージを送信して流し、その後、電話回線の接続を切って音声通知処理を終了する。
【００２３】
そして、管理者が障害発生情報の詳細を知るためや再確認をするために、ＰＨＳ電話機１に所定のＵＲＬを入力してブラウザ機能によってアクセスすると、当該要求アクセスはＰＨＳ基地局２及びＰＨＳ制御装置３を介して、ＬＡＮ５経由で障害通知装置４へ伝えられる。
障害通知装置４では、当該要求アクセスをＬＡＮインタフェース１５で処理して、要求元のＰＨＳ電話機１との接続が確立すると、Ｗｅｂサーバ部１６がＰＨＳ電話機１からの要求に応じて所定のＷｅｂページを提供するといった手順を実行して、情報蓄積部１２に記録された情報のうちの要求された障害番号の記録情報を要求元のＰＨＳ電話機１へ提供する。ＰＨＳ電話機１は提供された障害に関する情報をディスプレイ表示して管理者に提示する。
【００２４】
図６には本発明の第２実施例に係る障害通知システムを示してあり、前記第１実施例と同様な部分には同一符号を付して重複する説明は省略する。
本例の障害通知システムは、検出した障害の情報を障害通知装置４へ送信する態様に特徴がある。
【００２５】
本例のシステムでは、障害発生の監視対象の装置２０に監視装置２１を付設し、センサによる電圧変化の監視などにより検出した障害発生の情報を監視装置２１に設けたＰＨＳモデム２２を用いて無線送信する。すなわち、監視対象の装置２０の所要箇所に設けたセンサにより障害発生を検知し、これが監視装置２１に入力されると、監視装置２１が障害の発生位置や程度などに応じて予め設定された障害番号をＰＨＳモデム２２を用いて障害通知装置４へ無線送信する。
【００２６】
ＰＨＳモデム２２から送信された障害番号は、基地局（ＢＳ）２及び構内交換機（ＰＨＳ制御装置）３を介して構内交換機３へ伝えられ、構内交換機３のデータインタフェースからＬＡＮ５を介して障害通知装置４の情報入力部１１に入力される。
障害通知装置４に障害番号が入力されると、第１実施例と同等の処理がなされて、連絡先として登録されたＰＨＳ電話機１に対して音声メッセージによる障害発生通知がなされ、更には、ＰＨＳ電話機１からブラウザを用いた要求があれば障害に関する情報の提供を行う。
【００２７】
ここで、障害通知装置４からの音声による通知とブラウザに対する情報提供とは別個な手順でなされるため、旧来の固定電話機２３などのようにブラウザ機能を有しない電話機に対して音声メッセージによる通知は行うことができる。したがって、構内にある種々な電話機を利用して内線電話により音声通知を行うことができる。
なお、ＰＨＳ電話機であれば構成が容易且つ安価で、内線電話機能も利用できる利点があることから、上記の実施例はＰＨＳ電話機を用いて説明したが、本発明はＰＨＳ電話機に限らず本発明に必要な機能を備えた携帯電話機を用いることにより実施することができる。
【００２８】
【発明の効果】
以上説明したように、本発明によると、無線通信技術を利用して障害通知システムを構成したため、システム構成を安価且つ柔軟なものとすることができ、また、管理者への通知も必要且つ十分な態様で行うことができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の第１実施例に係る障害通知システムを示す図である。
【図２】本発明の実施例に係る障害通知装置の構成図である。
【図３】本発明の実施例に係る情報管理テーブルの構成図である。
【図４】本発明の実施例に係る情報記録テーブルの構成図である。
【図５】本発明の第２実施例に係る障害通知システムを示す図である。
【図６】従来の障害通知システムを示す図である。
【符号の説明】
１：ＰＨＳ電話機、  ２：ＰＨＳ基地局、
３：ＰＨＳ制御装置（交換機）、  ４：障害通知装置、
５：ＬＡＮ、  １２：情報蓄積部、
１３：情報通知部、  １４：音声インタフェース、
１５：ＬＡＮインタフェース、  １６：Ｗｅｂサーバ、
２１：監視装置、  ２２：ＰＨＳモデム、
【図１】
2004272619.tif 000003
【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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