(57)【要約】【課題】窓口端末機で入力したデータと伝票管理装置で処理した伝票のデータとの整合性をオペレータに負担を掛けること無くチェックし、しかも、入力ミスによって処理に遅れが発生する虞も無い。【解決手段】伝票管理装置は、窓口端末機にて処理された払込票を挿入部から取り込むと、光学文字読取部で払込票から受付番号を含むデータを読み取る。そして、払込票の認識処理を行い、続いて、窓口端末機から受付番号に応じて該当する払込票の精算データを受信する。そして、受信した精算結果と払込票から読み取り認識した認識結果の整合性をチェックする。もし、不一致を判断すると、該当する受付番号の伝票内容を表示器にイメージ表示する。【選択図】    図５
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
顧客と接する窓口に配置され、伝票の入力処理を行う窓口端末機と、この窓口端末機と通信可能に配置され、入力処理された伝票の管理を行う伝票管理装置からなり、
前記窓口端末機は、伝票に記載されている記号、番号、金額等の取扱データを入力するとともに伝票に記入した受付番号を入力する入力部と、この入力部から入力したデータを記憶するメモリを設け、
前記伝票管理装置は、前記窓口端末機にて処理された伝票を挿入する挿入部と、この挿入部に挿入された伝票から記入された受付番号を含むデータを光学的に読み取る光学読取部と、前記窓口端末機から受付番号に応じて該当する入力データを取り込む情報取込手段と、この情報取込手段が取り込んだ入力データと前記光学読取部が読み取ったデータとの整合性をチェックするチェック手段と、このチェック手段が不一致を判断すると、該当する受付番号の伝票内容をイメージ表示する表示器を設けたことを特徴とする伝票処理システム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、郵便局や金融機関の窓口で例えば払込票などの伝票を扱うときに使用される伝票処理システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
郵便局や金融機関の窓口では、例えば払込票などの伝票を扱う装置が配置されているが、窓口のスペースから考えると、窓口に配置する装置としては小形のものが望ましい。このため、装置を、専ら入力処理のみを行う窓口端末機と伝票を処理し管理する伝票管理装置とに分割し、窓口には小形化できる窓口端末機を配置し、後方に比較的大きい伝票管理装置を配置して窓口での作業性を良好にすることが考えられる。
【０００３】
このような端末機と本体装置とを分離したものとしては、入力機と自動取引装置を分離して配置し、振込み取引きのような入力項目の多い入力操作を事前に入力機で行って済ませ、このとき入力機で表示される番号や記号などの取引コードを覚えておき、後で自動取引装置において取引コードを入力することで自動取引装置は伝票発行等の処理を行うものが知られている（例えば、特許文献１参照）。
【０００４】
【特許文献１】
特開平２−２６４３５８号公報（第２頁右上欄〜第３頁左上欄）
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】
しかし、このように入力機で入力操作した結果表示される取引コードを覚え、後で自動取引装置において取引コードを入力するものでは、取引コードを覚えるということで作業者へ負担が大きくなり、また、取引コードの入力ミスも発生し易く、入力ミスが発生すると処理開始が遅れるという問題があった。
【０００６】
そこで本発明は、窓口端末機で伝票に関する入力処理を行い、伝票管理装置で伝票の処理を行う場合に、窓口端末機で入力したデータと伝票管理装置で処理する伝票のデータとの整合性をオペレータに負担を掛けること無く容易にチェックすることができ、しかも、入力ミスによって処理に遅れが発生する虞も無い伝票処理システムを提供する。
【０００７】
【課題を解決するための手段】
本発明は、顧客と接する窓口に配置され、伝票の入力処理を行う窓口端末機と、この窓口端末機と通信可能に配置され、入力処理された伝票の管理を行う伝票管理装置からなり、窓口端末機は、伝票に記載されている記号、番号、金額等の取扱データを入力するとともに伝票に記入した受付番号を例えばキー入力する入力部と、この入力部から入力したデータを記憶するメモリを設け、伝票管理装置は、窓口端末機にて処理された伝票を挿入する挿入部と、この挿入部に挿入された伝票から記入された受付番号を含むデータを光学的に読み取る光学読取部と、窓口端末機から受付番号に応じて該当する入力データを取り込む情報取込手段と、この情報取込手段が取り込んだ入力データと光学読取部が読み取ったデータとの整合性をチェックするチェック手段と、このチェック手段が不一致を判断すると、該当する受付番号の伝票内容をイメージ表示する表示器を設けたことにある。
【０００８】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の一実施の形態を、図面を参照して説明する。
図１は伝票処理システムの構成を示す斜視図で、１は顧客と接する窓口に配置され、伝票の入力処理を行う窓口端末機、２は前記窓口端末機１とケーブル３によって接続され、入力処理された伝票の管理を行う伝票管理装置である。
【０００９】
前記窓口端末機１は、伝票に記載されている記号、番号、金額等の取扱データをキー入力するとともに伝票に記入した受付番号をキー入力するキー入力部１１と、処理データを表示する表示器１２と、プリンタ１３とを備えている。
【００１０】
前記伝票管理装置２は、前記窓口端末機１にて処理された伝票を挿入する挿入部２１、各種キーを配置したタッチパネルと液晶表示器とを重ねた操作部２２、正常認識されて排出される伝票を積層する正常スタッカー２３、異常認識されて排出される伝票を積層する異常スタッカー２４を備えている。
【００１１】
前記窓口端末機１は、図２に示すように、制御部本体を構成するマイクロプロセッサ１４、入力データを格納する例えばＲＡＭからなるメモリ１５、前記キー入力部１１、表示器１２、プリンタ１３及び前記ケーブル３を介して前記伝票管理装置２と通信を行う通信インターフェース１６を設け、これらをバスライン１７によって電気的に接続している。
【００１２】
前記伝票管理装置２は、図３に示すように、制御部本体を構成するマイクロプロセッサ２５、処理したデータを一時的に記憶する等に使用される例えばＲＡＭからなるメモリ２６、伝票データ等をハードディスクに保存するハードディスク装置２７、前記挿入部２１に挿入された伝票から記入された受付番号を含む情報を光学的に文字読取をおこなう光学文字読取部２８、タッチパネル２９と液晶表示器３０からなる前記操作部２２、プリンタ３１、前記挿入部２１に挿入された伝票を１枚ずつ取り込んで前記光学文字読取装置２８へ搬送する伝票搬送機構３２、前記光学文字読取部２８で光学的に読み取られた伝票を前記正常スタッカー２３あるいは異常スタッカー２４へ排出する伝票排出機構３３及び前記ケーブル３を介して前記窓口端末機１通信を行う通信インターフェース３４を設け、これらをバスライン３５によって電気的に接続している。
【００１３】
図４は前記窓口端末機１における要部操作を示す流れ図で、窓口にいるオペレータは顧客から伝票の一種である払込票を受け取ると、図６に示すようにこの払込票４０に受付番号４１を例えば手書きで記入する。そして、Ｓ１にて、払込票に記入されている記号／番号、金額等の取扱データをキー入力部１１でキー入力する。続いて、Ｓ２にて、記入した受付番号をキー入力部１１でキー入力する。このキー入力されたデータは精算データとしてメモリ１５に格納される。
【００１４】
このように窓口では取扱う払込票に受付番号を手書きで記入してはその払込票に記入されている記号／番号、金額等の取扱データと受付番号とのキー入力を繰り返し行い、各払込票の精算データをメモリ１５に格納する。そして、キー入力を終了した払込票が例えば数件程度溜まると、まとめて伝票管理装置２へ持っていって挿入部２１に挿入する。
【００１５】
図５は前記伝票管理装置２における払込票の照合処理を示す流れ図で、挿入部２１に挿入された払込票は伝票搬送機構３２によって１枚ずつ取り込まれて搬送され、光学文字読取部２８で払込票に記載されているデータ及び受付番号が読み取られる。そして、Ｓ１１にて、払込票の認識処理が行われる。この認識処理の結果、正常認識が判断されると、Ｓ１２にて前記窓口端末機１から受付番号に応じて精算結果を受信する。すなわち、メモリ１５に格納してある該当する払込票の精算データを受信する（情報取込手段）。
【００１６】
また、異常認識が判断されると、Ｓ１３にて、伝票排出機構３３が動作し、該当する払込票を異常スタッカー２４に排出する。
【００１７】
Ｓ１２において精算結果を受信した場合は、続いて、Ｓ１４にて、受信した精算結果と払込票から読み取り認識した認識結果の整合性をチェックする（チェック手段）。すなわち、図７の（ａ）に示す精算結果のデータと図７の（ｂ）に示す認識結果のデータを照合する。なお、この表におけるＮｏ．は受付番号である。
【００１８】
続いて、Ｓ１５にて、認識した結果に基づく取扱結果表の作成処理を行い、Ｓ１６にて、送信データの蓄積処理を行い、Ｓ１７にて不一致があるか否かを判断する。そして、不一致が無ければ、Ｓ１８にて、伝票排出機構３３が動作し、該当する払込票を正常スタッカー２３に排出する。また、不一致があることを判断すると、Ｓ１９にて、受付番号をキーにして認識した伝票内容を表示器３０にイメージ表示する。そして、Ｓ１８にて、伝票排出機構３３が動作し、該当する払込票を正常スタッカー２３に排出する。このときの最終データはハードディスクに保存される。
【００１９】
このように、窓口端末機１にてデータ入力が行われる払込票に受付番号を手書きで書き込み、払込票のデータと受付番号をキー入力する。伝票管理装置２では窓口端末機１が扱った複数枚の払込票を挿入部２１から順次取り込んで記載されているデータを光学的に読み取って認識する。そして受付番号に基づいて窓口端末機１から該当する精算データを受信する。この伝票管理装置２で認識した結果と窓口端末機１で精算した結果を照合し、一致、不一致を判断する。そして、不一致があれば、受付番号をキーにして認識した伝票内容を表示器３０にイメージ表示して知らせる。
【００２０】
このように窓口で各払込票に対して付される受付番号はそれぞれ払込票に手書きされ、伝票管理装置２では払込票に記載されている受付番号は光学的に読み取られるので、オペレータは受付番号を覚える必要はない。従って、伝票管理装置２で払込票を認識した結果と窓口端末機１で入力した精算結果との整合性を受付番号に基づいて取る場合にオペレータに負担を掛けること無くチェックすることができる。しかも、伝票管理装置２で受付番号の入力ミスによって処理に遅れが発生する虞も無い。
【００２１】
なお、この実施の形態では伝票として払込票を例として述べたがこれに限定されるものでないのは勿論である。また、この実施の形態では払込票に対する受付番号の記入を手書きとしたが払込票を窓口端末機１にセットし、この窓口端末機１のキー入力によって印字してもよい。
【００２２】
【発明の効果】
以上詳述したように、本発明によれば、窓口端末機で伝票に関する入力処理を行い、伝票管理装置で伝票の処理を行う場合に、窓口端末機で入力したデータと伝票管理装置で処理する伝票との整合性をオペレータに負担を掛けること無く容易にチェックすることができ、しかも、入力ミスによって処理に遅れが発生する虞も無い伝票処理システムを提供できる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の、一実施の形態の構成を示す斜視図。
【図２】同実施の形態における窓口端末機の構成を示すブロック図。
【図３】同実施の形態における伝票管理装置の構成を示すブロック図。
【図４】同実施の形態における窓口端末機の要部操作を示す流れ図。
【図５】同実施の形態における伝票管理装置の払込票照合処理を示す流れ図。
【図６】同実施の形態における払込票に対する受付番号の記入例を示す図。
【図７】同実施の形態において精算結果データと認識結果データを比較して示す図。
【符号の説明】
１…窓口端末機、２…伝票管理装置、１１…キー入力部、１４…マイクロプロセッサ、１５…メモリ、２１…挿入部、２２…操作部、２４…マイクロプロセッサ、２８…光学文字読取装置。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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