(57)【要約】【課題】ヘアスタイルカルテを電子化して、データ登録を容易にして検索性を高めることと、店の調髪者だけではなく会員向けにも便利な機能をサービスできるヘアスタイルカルテシステムを提供することを課題とする。【解決手段】会員顧客の属性データを記録管理する会員データベースと、会員顧客のヘアスタイル履歴を調髪直後の画像データととも記録管理するヘアスタイルデータベースとを管理するサーバー装置と、このサーバー装置に対してネットワークを介してアクセスするクライアント装置により構成されるヘアスタイルカルテシステムであって、前記二つのデータベースを店舗内で利用するとともに、インターネットを介して、会員顧客にも、自身のヘアタイル履歴情報を閲覧できるよう提供することを特徴としたヘアスタイルカルテシステムにより上記課題を解決する。【選択図】  図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
会員顧客の属性データを記録管理する会員データベースと、会員顧客のヘアスタイル履歴を調髪直後の画像データととも記録管理するヘアスタイルデータベースとを管理するサーバー装置と、このサーバー装置に対してネットワークを介してアクセスするクライアント装置により構成されるヘアスタイルカルテシステムであって、前記二つのデータベースを店舗内で利用するとともに、インターネットを介して、会員顧客にも、自身のヘアタイル履歴情報を閲覧できるよう提供できることができ、さらに、前記ヘアスタイルデータベースには、来店会員のヘアスタイル履歴を調髪直後の画像データとともに調髪スタイルの保障期限情報をも加えて記録管理するものであって、このデータベースを管理するサーバー装置に、各顧客の調髪スタイルの保障期限情報に基づいて、次回の来店を促す電子メールを自動的に発送するメール発送手段を備えることを特徴とするヘアスタイルカルテシステム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、美容院、理容院等で使用されるヘアスタイルカルテシステムに関する。
【０００２】
【従来技術】
現在の美容院・理容院では、利用者毎に調髪の履歴を記録するカルテを紙ベースで保有している。このカルテは利用者が来店した時に、調髪者が、その利用者の前回調髪直後の髪型を確認するために利用される。利用者自身がカルテを見ることはない。ここで、調髪者が利用者のカルテを探すのに、予め、利用者の氏名順や、会員組織があれば、会員番号順に整理しておき、その整理されたところから、カルテを取得するという手間が必要である。また、このカルテは、調髪者のみが閲覧し、使用する目的のため、利用者は見ることができない
【０００３】
最近では、デジタルカメラが手軽に利用できるようになったことを利用して、上記カルテを電子化して蓄積管理することにより美容院・理容院における顧客サービスの差別化を狙ったシステムが提案されている。例えば、特許文献１では、美容院・理容院に来店した顧客の調髪直後のデータを記録して次回来店時に前回調髪時に記録したデータを呼出して、そのデータを調髪者とのヘアスタイルカウンセリングに活用する方法が開示されている。また、特許文献２には、顧客の調髪後の履歴写真をデータベース化して、顧客がインターネットを通じて、自分のヘアスタイル画像を閲覧可能であって、来店回数や新規顧客紹介による獲得ポイントを管理する管理システムが開示されている。
【０００４】
【特許文献１】
特開２００２−１７４４４号公報（第２−７頁、第２−６図）
【特許文献２】
特開２００２−１４９８０５号公報（第２−５頁、第１−７図）
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】
特許文献１または特許文献２に開示されたシステムでは、ヘアスタイルカルテを電子化して、データ登録を容易にして検索性を高めることにより、またカルテデータをインターネットにより提供可能とすることにより、店の調髪者だけではなく会員向けにも便利な機能を提供できるが、直接顧客の来店を促す機能を備えていない。
【０００６】
本発明は、この点を考慮してなされたものであって、ヘアスタイルカルテを電子化して、データ登録を容易にして検索性を高めることにより、またカルテデータをインターネットにより提供可能とすることにより、店の調髪者だけではなく会員向けにも便利な機能を提供するだけでなく、直接顧客の来店を促す機能をも備えた美容院理容院におけるヘアースタイルカルテシステムを提供することを課題とする。
【０００７】
【課題を解決するための手段】
課題を解決するための第１の発明は、電子化されたヘアースタイルカルテシステムであって、会員顧客の属性データを記録管理する会員データベースと、会員顧客のヘアスタイル履歴を調髪直後の画像データととも記録管理するヘアスタイルデータベースとを管理するサーバー装置と、このサーバー装置に対してネットワークを介してアクセスするクライアント装置により構成されるヘアスタイルカルテシステムであって、前記二つのデータベースを店舗内で利用するとともに、インターネットを介して、会員顧客にも、自身のヘアタイル履歴情報を閲覧できるよう提供することができ、さらに、前記ヘアスタイルデータベースには、来店会員のヘアスタイル履歴を調髪直後の画像データとともに調髪スタイルの保障期限情報をも加えて記録管理するものであって、このデータベースを管理するサーバー装置に、各顧客の調髪スタイルの保障期限情報に基づいて、次回の来店を促す電子メールを自動的に発送するメール発送手段を備えることを特徴とするヘアスタイルカルテシステムである。
【０００８】
【発明の実施の形態】
以下図面を用いて、本発明の一実施形態であるシステム１を説明してゆく。図１はシステム１の全体構成図である。システム１は、店舗に設置されるサーバー装置１と端末装置５から構成され、会員がインターネットを通じてサーバー装置２０にアクセスできるようインターネット９にも接続されている。尚、サーバー装置２０は、必ずしも店舗内に設置する必要はなく、サーバーコンピュータのハードウエアの保守や安全上の管理を請け負う専門業者に設置し保守を委託する場合もある。いずれにしても、サーバー装置２０、店舗端末装置５、会員が家庭等で利用するパソコン４はネットワークで接続される。以下の説明では、今日最も普通の実現形態であるＷＷＷ技術を利用してシステム１を構築したものとして説明する。
【０００９】
サーバー装置２０は、会員データベース２９およびヘアスタイルデータベース３０を維持管理するとともに、店舗端末５の操作による新しい会員データの登録や、会員からのインターネットを通じたアクセスに対応する。このため、ＷＷＷサーバーソフトウエア２１をインストールしている。また、店舗端末５や会員からのアクセス要求を受けるための対話画面およびデータベース検索結果表示画面等を作成する対話画面作成手段２７と、実際のデータベース２９、３０に対するアクセスを行うデータベース管理手段２８、および後述する会員に保証期限切れのメール発送を行うメール発送手段２２を備えている。対話画面作成手段２７は一つのアプリケーションプログラムであって、会員登録フォームや検索条件入力画面を表示させるＨＴＭＬ（HyperText Markup Language）データを店舗端末５に送出し、また、会員登録フォームや検索条件入力画面に入力されたデータを受けて、これをデータベースの登録要求、検索要求としてデータベース管理手段２８に伝え、データベース管理手段２８から検索結果等を受けて検索結果表示画面等を作成して店舗端末５に送出する働きを行う。
【００１０】
会員データベース２９は、会員の氏名、性別、住所、電子メールアドレスなど会員の属性データを記録蓄積する。会員ヘアスタイルデータベース３０は、会員各位の利用後のヘアスタイル履歴を記録するデータベースである。会員の１回の来店毎に、１回のヘアスタイル履歴情報がヘアスタイルカルテレコードとして記録される。１件のヘアスタイルカルテレコードは、例えば、会員番号、日付、ヘアスタイル画像ファイルへのリンク情報、ヘアスタイルの保障期限、調髪者名、等の情報が含まれる。
【００１１】
店舗端末５は、ＷＷＷブラウザ５１、来店した会員の会員カードに記録されている会員ＩＤを読取る読取り手段５２を備えた通常のパソコンである。読み取り手段５２は、会員カードが磁気カードであれば磁気カードリーダー、会員カードにバーコードで会員ＩＤが印刷されているものならばバーコードリーダーである。その他、会員カードに応じて備えればよい。会員が家庭等で利用するパソコン４にはＷＷＷブラウザが備えられていればよい。
【００１２】
以下、システム１による運用の流れを説明する。
【００１３】
［入会手続］  初回来店時には会員登録を行う。会員登録は、従来からの申込書に会員の属性情報（氏名、住所、メールアドレス等）を記入してもらい、会員証を発行する。会員証の発行時に会員ＩＤが決定される。係員は、店舗端末５にてＷＷＷブラウザ５１からサーバー装置２０のＵＲＬ（Ｕniform Resource Locator）を打ち込みサーバー装置２０に接続し、会員登録フォームを画面に表示させ、申込書に記入された内容を入力する。入力された属性情報は会員データベース２９に登録される。
【００１４】
［調髪終了時］  調髪終了後、調髪者はデジタルカメラにて、調髪直後の会員の前後左右のヘアスタイルを電子画像として取込み、この電子画像データファイルおよびその他の必要な情報を会員のヘアスタイルカルテデータとしてデータベース３０に記録する。このとき調髪者はヘアスタイルの保障期間を書き加える。デジタルカメラは店舗端末５に常時接続され、撮影と同時に直ちにデータベース３０に登録される形態でもよいし、店舗端末とデジタルカメラはオフラインであって、何件か撮影した後にメモリカードによりまとめて店舗端末５に入力されて、データベース３０に登録される形態でもよい。
【００１５】
［２回め以降の通常来店時］  ２回め以降の来店時には、利用者は会員証を呈示する。調髪者は、その会員証を読み取り手段５２により読みとって会員ＩＤを取得して、会員ＩＤをキーとして会員ヘアスタイルデータベース３０から、ヘアスタイルカルテを抽出し、カルテの内容を店舗端末５に表示する。プリントアウトしてもよい。
【００１６】
システム１では、このようにして、２回めまたはそれ以上来店している顧客には、調髪前に前回調髪時のデータを呼出し、調髪者はこれを確認することができるので、調髪作業前の打合せがスムーズに行われる。また、会員は、自分のヘアスタイル画像データを自宅等で閲覧できるので、次回のヘアスタイルについて前回の調髪後のデータを参考にして検討することができる。さらにシステム１では、サーバー装置２０に備えられたメール発送手段２２の働きにより、保障期限を基準に、来店誘導電子メールを各顧客に発送する。
【００１７】
メール発送手段２２は、保証期限切れとなった会員を抽出して、保証期限切れ告知メールを発送するアプリケーションプログラムである。１日１回程度の頻度で自動的に起動され、データベース３０を検索し、保証期限が近づいた会員、保証期限が過ぎた会員へ来店を促す電子メールを送付する。告知テキストに宛名（会員の電子メールアドレス）を付けて、インターネットの電子メールのメッセージ形式にして送出する。
【００１８】
以上、本発明の実施形態としてヘアスタイルカルテシステム１について詳しく述べた。会員が自宅からサーバー装置２０にアクセスする場合には、パソコン４に限らず、携帯電話からもアクセス可能とすることもできる。
【００１９】
【発明の効果】
以上、詳しく述べたように、本発明によれば、ヘアスタイルカルテを電子化して、データ登録を容易にして検索性を高めることにより、またカルテデータをインターネットにより提供可能とすることにより、店の調髪者だけではなく会員向けにも便利な機能を提供するだけでなく、直接顧客の来店を促す機能をも備えたことにより、顧客の固定化を効果的に図ることができるという顕著な効果を奏する。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の一実施形態であるヘアスタイルカルテシステム１の全体構成図である。
【符号の説明】
１     ヘアスタイルカルテシステム
４     パソコン
５     店舗端末
９     インターネット
２０   サーバー装置
２１   ＷＷＷサーバー
２２   メール発送手段
２７   対話画面作成手段
２８   データベース管理手段
２９   会員データベース
３０   ヘアスタイルデータベース
５１   ＷＷＷブラウザ
５２   カード読取り手段
【図１】
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