(57)【要約】【課題】商品を引き渡す際、当該商品を確実に注文者本人に引き渡すことのできる注文受付装置および注文者確認装置を提供すること。【解決手段】商品を注文する人が商品の情報を入力するための商品情報入力部１１と、商品情報入力部１１を利用して注文を行っている注文者を撮像する撮像部１３と、撮像部１３によるスルー画から注文者の最適な画像を取り込むタイミングを決定する画像取込決定部１５と、所定の位置に、画像取込決定部１５から指示されたタイミングで取り込んだ画像および注文された商品や注文者に関する情報を配置した印刷データを生成する制御部１７と、制御部１７で生成された印刷データに基づいて、注文情報および注文者の画像を含む控えを所定のフォーマットで印刷する控え印刷部１９とを備えて構成されている。【選択図】    図１
2004280165.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
注文する商品の情報を入力するための商品情報入力手段と、
前記商品情報入力手段を用いて商品を注文している注文者を撮像する撮像手段と、
前記商品情報入力手段から入力された商品情報および前記撮像手段で撮像された前記注文者の画像を含む所定フォーマットの印刷データを生成する印刷データ生成手段と、
を備えたことを特徴とする注文受付装置。
【請求項２】
前記撮像手段で撮像された画像のサイズを、前記所定フォーマットの用紙サイズまたは画像を配置するスペースの大きさに合わせて調整する画像サイズ調整手段を備えたことを特徴とする請求項１記載の注文受付装置。
【請求項３】
注文する商品の情報を入力するための商品情報入力手段と、
前記商品情報入力手段を用いて商品を注文している注文者を撮像する撮像手段と、
各注文に対して識別情報を発行する注文識別情報発行手段と、
前記商品情報入力手段から入力された商品情報および前記注文識別情報発行手段で発行された注文識別情報を含む所定フォーマットの印刷データを生成する印刷データ生成手段と、
を備え、
前記注文識別情報発行手段から発行された注文識別情報と前記撮像手段で撮像された前記注文者の画像とを関連付けて所定の記憶手段に格納することを特徴とする注文受付装置。
【請求項４】
前記印刷データ生成手段によって生成された印刷データに基づいて前記所定フォーマットを印刷する印刷手段を備えたことを特徴とする請求項１、２または３記載の注文受付装置。
【請求項５】
前記撮像手段によるスルー画から前記注文者の最適な画像を取り込むタイミングを決定する画像取込決定手段を備え、
前記所定フォーマットに含まれる画像は、前記画像取込決定手段によって決定されたタイミングの画像であることを特徴とする請求項１、２または４記載の注文受付装置。
【請求項６】
請求項３に記載の注文受付装置が注文識別情報と注文者の画像とを関連付けて格納する前記記憶手段から、注文された商品を受け取ろうとしている者から提示された所定フォーマットに印刷されている注文識別情報と関連した画像を読み出して表示することを特徴とする注文者確認装置。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、商品の注文を受け付ける注文受付装置および注文者確認装置に係り、特に、商品を引き渡す際、当該商品を確実に注文者本人に引き渡すことのできる注文受付装置および注文者確認装置に関する。
【０００２】
【従来の技術】
注文受付装置は、特に非対面販売で商品の注文を受け付け、注文された商品の受け渡しを後で行うといった販売形態で利用される。図６に、従来の注文受付装置の構成を簡単に示す。同図に示すように、従来の注文受付装置は、注文する商品の情報を入力する商品情報入力部１１と、注文された商品や注文者に関する情報等（以下「注文情報」という。）を印刷する控え印刷部１９とを備えて構成されている。当該注文受付装置を用いた販売形態では、注文情報を印刷した控えが控え印刷部１９から発行されるため、商品の受け渡し時に、注文内容と実際の商品とが一致するかを確認することができる。
【０００３】
図７は、従来の注文受付装置で印刷された控えの一例を示す説明図である。なお、控えには、図７に示した商品名の他、注文者の住所や氏名、注文年月日、価格等の情報も印刷することもできる。
【０００４】
【特許文献１】
特開平８−３０５９６１号公報
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、上記説明した従来の注文受付装置は非対面販売で利用され、控え印刷部１９で印刷される控えには注文者の氏名や住所等といった文字情報しか記載されていないため、商品の受け渡し時に当該控えを参照しても、身分証明書等を提示してもらわない限り、商品を引き渡す人物が実際に商品を注文した者と一致するか確認することができないという問題点があった。
【０００６】
本発明は、上記従来の問題点に鑑みてなされたものであって、商品を引き渡す際、当該商品を確実に注文者本人に引き渡すことのできる注文受付装置および注文者確認装置を提供することを目的としている。
【０００７】
【課題を解決するための手段】
上記目的を達成するために、本発明に係る注文受付装置は、注文する商品の情報を入力するための商品情報入力手段と、前記商品情報入力手段を用いて商品を注文している注文者を撮像する撮像手段と、前記商品情報入力手段から入力された商品情報および前記撮像手段で撮像された前記注文者の画像を含む所定フォーマットの印刷データを生成する印刷データ生成手段と、を備えている。したがって、所定フォーマットには注文者の画像が含まれるため、注文された商品を引き渡す際に注文者の画像を確認することで、当該商品を確実に注文者本人に引き渡すことができる。
【０００８】
また、本発明に係る注文受付装置は、前記撮像手段で撮像された画像のサイズを、前記所定フォーマットの用紙サイズまたは画像を配置するスペースの大きさに合わせて調整する画像サイズ調整手段を備えている。このように、撮像手段で撮影された画像のサイズが調整されるため、所定フォーマットの用紙サイズや画像を配置するスペースの大きさに制限されずに所定フォーマットを所望のサイズとすることができる。
【０００９】
また、本発明に係る注文受付装置は、注文する商品の情報を入力するための商品情報入力手段と、前記商品情報入力手段を用いて商品を注文している注文者を撮像する撮像手段と、各注文に対して識別情報を発行する注文識別情報発行手段と、前記商品情報入力手段から入力された商品情報および前記注文識別情報発行手段で発行された注文識別情報を含む所定フォーマットの印刷データを生成する印刷データ生成手段と、を備え、前記注文識別情報発行手段から発行された注文識別情報と前記撮像手段で撮像された前記注文者の画像とを関連付けて所定の記憶手段に格納する。したがって、注文された商品を引き渡す際に、注文番号から画像を特定した上で注文者本人か否かを確認することができるため、当該商品を確実に注文者本人に引き渡すことができる。
【００１０】
また、本発明に係る注文受付装置は、前記印刷データ生成手段によって生成された印刷データに基づいて前記所定フォーマットを印刷する印刷手段を備えていることが望ましい。
【００１１】
また、本発明に係る注文受付装置は、前記撮像手段によるスルー画から前記注文者の最適な画像を取り込むタイミングを決定する画像取込決定手段を備え、前記所定フォーマットに含まれる画像は、前記画像取込決定手段によって決定されたタイミングの画像であることが望ましい。
【００１２】
さらに、本発明に係る注文者確認装置は、請求項３に記載の注文受付装置が注文識別情報と注文者の画像とを関連付けて格納する前記記憶手段から、注文された商品を受け取ろうとしている者から提示された所定フォーマットに印刷されている注文識別情報と関連した画像を読み出して表示する。したがって、注文された商品を引き渡す者は、表示画像を参照して、商品を受け取ろうとしている者が正当な注文者であるかを確認した上で、当該商品を注文者本人に確実に引き渡すことができる。
【００１３】
【発明の実施の形態】
以下、本発明に係る注文受付装置の実施の形態について、第１の実施形態、第２の実施形態、第３の実施形態の順に図面を参照して詳細に説明する。
【００１４】
〔第１の実施形態〕
図１は、本発明に係る第１の実施形態の注文受付装置を示すブロック図である。同図に示すように、第１の実施形態の注文受付装置は、特許請求の範囲の商品情報入力手段に該当する商品情報入力部１１と、撮像手段に該当する撮像部１３と、画像取込決定手段に該当する画像取込決定部１５と、印刷データ生成手段に該当する制御部１７と、印刷手段に該当する控え印刷部１９とを備えて構成されている。なお、同図において、図６（従来の技術）と重複する部分には同一の符号が付されている。
【００１５】
以下、本実施形態の注文受付装置が有する各構成要素について説明する。
まず、商品情報入力部１１は、商品を注文する人（以下「注文者」という。）が商品の情報を入力するためのキーやバーコードリーダー等である。また、撮像部１３は、商品情報入力部１１を用いて商品を注文している注文者を撮像するカメラやビデオカメラ等である。なお、実際の撮像前にはスルー画が撮像部１３から制御部１７に送られる。
【００１６】
また、画像取込決定部１５は、撮像部１３によるスルー画から注文者の最適な画像を取り込むタイミングを決定するものであり、決定されたタイミングで画像を取り込むよう指示する制御信号を制御部１７に送る。なお、画像取込決定部１５は、キー操作または画像認識の結果に従って前記タイミングを決定する。例えば、注文者の目や口、鼻等の特徴点間の距離、装用携行品や着衣等が撮像部１３の撮像領域に入ったタイミングで画像を取り込むよう、画像取込決定部１５に対してキー操作を行う。
【００１７】
また、制御部１７は、本実施形態の注文受付装置を構成する各部を制御するものである。制御部１７は、特に、控え印刷部１９で印刷される用紙の所定の位置に、画像取込決定部１５から指示されたタイミングで取り込んだ画像および注文された商品や注文者に関する情報（以下、まとめて「注文情報」という。）を配置した印刷データを生成する。また、控え印刷部１９は、制御部１７で生成された印刷データに基づいて、注文情報および注文者の画像を含む控えを所定のフォーマットで印刷するものである。
【００１８】
次に、本実施形態の注文受付装置の動作について説明する。まず、注文者は商品情報入力部１１を用いて注文したい商品の情報を入力する。このとき、注文者は、氏名、商品の配送先、電話番号等の情報も入力する。注文者が商品情報入力部１１を操作している間、撮像部１３は注文者を撮像し、制御部１７は画像取込決定部１５によって決定されたタイミングの画像を取り込む。画像が取り込まれ、注文者による注文作業が完了すると、制御部１７は、商品情報入力部１１から入力された商品情報と取り込まれた画像を所定のフォーマットに配置した控えの印刷データを生成する。そして、控え印刷部１９は、当該印刷データに基づいて印刷を行い、控えを出力する。図２は、本実施形態の注文受付装置から出力された控えの一例を示す説明図である。
【００１９】
以上説明したように、本実施形態の注文受付装置によれば、注文情報と注文者の画像が印刷された控えが出力されるため、注文された商品を引き渡す際に注文者の画像を確認することで、当該商品を確実に注文者本人に引き渡すことができる。
【００２０】
より具体的には、注文者が所定の場所で注文の商品を受け取る場合、注文者は控えを店員等に提示すれば、当該控えには注文者の画像が印刷されているため、店員は商品を受け取ろうとしている者が正当な注文者であるかを確認することができる。また、注文者が指定した場所（自宅等）に注文の商品を届ける場合、配達人は店側の控えに印刷されている画像（配達人が有する端末に表示させても良い。）を参照して、商品を受け取る者が注文者かを確認した上で、当該商品を注文者に引き渡す。
【００２１】
〔第２の実施形態〕
図３は、本発明に係る第２の実施形態の注文受付装置を示すブロック図である。同図において、図１（第１の実施形態）と重複する部分には同一の符号を付して説明を省略する。第２の実施形態の注文受付装置は、第１の実施形態の注文受付装置が有する構成要素に加えて、特許請求の範囲の画像サイズ調整手段に該当する画像サイズ調整部２１を備えて構成されている。
【００２２】
画像サイズ調整部２１は、画像取込決定部１５によって決定されたタイミングで取り込まれた、控えに印刷される画像のサイズを調整するものである。なお、当該画像の調整は、控えの用紙サイズまたは当該画像を配置するスペースの大きさに合わせて行われる。
【００２３】
このように、本実施形態の注文受付装置では、撮像部１３で撮影された画像のサイズが調整されるため、用紙サイズや画像を配置するスペースの大きさに制限されずに所望の用紙サイズの控えを出力することができる。
【００２４】
〔第３の実施形態〕
図４は、本発明に係る第３の実施形態の注文受付装置を示すブロック図である。同図において、図１（第１の実施形態）と重複する部分には同一の符号を付して説明を省略する。第３の実施形態の注文受付装置は、第１の実施形態の注文受付装置が有する構成要素に加えて、特許請求の範囲の注文識別情報発行手段に該当する注文番号発行部３１と、記憶手段に該当する情報記憶部３３とを備えて構成されている。
【００２５】
注文番号発行部３１は、注文毎に識別情報としての注文番号を発行するものである。なお、注文を受けた側は、当該注文番号に基づいて、商品や注文者等に関する情報を各注文毎に管理することができる。また、情報記憶部３３は、注文番号発行部３１で発行された注文番号と、画像取込決定部１５によって決定されたタイミングで取り込まれた、控えに印刷される画像とを関連付けて記憶するものである。但し、注文番号と画像だけでなく注文情報を関連付けても良い。なお、情報記憶部３３は別体として構成されていても良い。
【００２６】
本実施形態では、図５に示すように、注文番号発行部３１で発行された注文番号を控えに印刷する。なお、控えに印刷される注文番号はバーコードによって表されていても良い。また、注文番号とバーコードの２つを印刷しても良い。さらに、注文番号は、番号だけでなアルファベットや記号等から構成されても良い。
【００２７】
より具体的には、注文者が所定の場所で注文の商品を受け取る場合、注文者はまず控えを店員等に提示する。当該控えに印刷されている注文番号を店員が特許請求の範囲の注文者確認装置に該当するレジ等の装置（図示せず）に入力するかバーコードを読み取ると、当該装置は本実施形態の注文受付装置が備える情報記憶部３３からこの注文番号に関連付けられた画像を読み出して表示する。そして、店員は、表示画像を参照して、商品を受け取ろうとしている者が正当な注文者であるかを確認した上で、商品を注文者に引き渡す。
【００２８】
このように、本実施形態の注文受付装置は、注文毎に注文番号を発行し、当該注文番号を注文者の画像に関連付けて記憶すると共に、注文番号または当該注文番号を表すバーコードを控えに印刷している。したがって、注文された商品を引き渡す際に、注文番号から画像を特定した上で注文者本人か否かを確認することができるため、当該商品を確実に注文者本人に引き渡すことができる。
【００２９】
【発明の効果】
以上説明したように、本発明に係る注文受付装置および注文者確認装置によれば、注文された商品を引き渡す際に注文者の画像を確認することで、当該商品を確実に注文者本人に引き渡すことができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明に係る第１の実施形態の注文受付装置を示すブロック図
【図２】第１の実施形態の注文受付装置から出力された控えの一例を示す説明図
【図３】本発明に係る第２の実施形態の注文受付装置を示すブロック図
【図４】本発明に係る第３の実施形態の注文受付装置を示すブロック図
【図５】第３の実施形態の注文受付装置から出力された控えの一例を示す説明図
【図６】従来の注文受付装置を示すブロック図
【図７】従来の注文受付装置で印刷された控えの一例を示す説明図
【符号の説明】
１１  商品情報入力部
１３  撮像部
１５  画像取込決定部
１７  制御部
１９  控え印刷部
２１  画像サイズ調整部
３１  注文番号発行部
３３  情報記憶部
【図１】
2004280165.tif 000003
【図２】
2004280165.tif 000004
【図３】
2004280165.tif 000005
【図４】
2004280165.tif 000006
【図５】
2004280165.tif 000007
【図６】
2004280165.tif 000008
【図７】
2004280165.tif 000009