(57)【要約】【課題】ＦＡＸ−ＯＣＲシステムにおいて、情報センター内の既存のＰＢＸ，ＦＡＸ−ＯＣＲ装置等の設備を変更することなく負荷分散を自動的に行う。【解決手段】ＦＡＸ−ＯＣＲシステムは、ＦＡＸ装置１０からの発呼を公衆網９を通じて受け、ビジー状態ではないＦＡＸ−ＯＣＲ７を選定しＦＡＸ信号を受信させるＰＢＸ６と、受信したＦＡＸ信号から元データを復元すると共にＦＡＸの発信元を判別し、復元した顧客データを複数の顧客管理サーバ群のうちビジー状態ではないいずれか一つの顧客管理サーバ１ａに転送するＦＡＸ−ＯＣＲ７とを具備する。【選択図】      図２
2004165880.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
各地のＦＡＸ装置から公衆網を通じて送られてきたＦＡＸの内容を文字認識して顧客データとして登録し、登録結果をＦＡＸ発信元へ通知するＦＡＸ−ＯＣＲシステムにおいて、
顧客データを登録及び管理する複数の顧客管理サーバ群と、
前記ＦＡＸ装置から受信したＦＡＸ信号から元のデータを復元し、復元したデータに含まれる顧客データを複数の顧客管理サーバ群のうちビジー状態ではないいずれか一つの顧客管理サーバを選定して転送するＦＡＸ−ＯＣＲ装置と、
前記ＦＡＸ装置からの発呼を公衆網を通じて受け、ビジー状態ではないいずれか一つのＦＡＸ−ＯＣＲ装置を選定しＦＡＸ信号を受信させる回線交換機と
を具備したことを特徴とするＦＡＸ−ＯＣＲシステム。
【請求項２】
ＦＡＸ装置から公衆網を通じて送られてきたＦＡＸの内容を文字認識して顧客データとして登録し、登録結果をＦＡＸ発信元へ通知するＦＡＸ−ＯＣＲシステムにおいて、
顧客データを登録及び管理する複数の顧客管理サーバ群と、
前記ＦＡＸ装置から受信したＦＡＸ信号から元のデータを復元すると共にＦＡＸ信号の発信元を判別し、復元したデータに含まれる顧客データを複数の顧客管理サーバ群のうちビジー状態ではないいずれか一つの顧客管理サーバを選定して転送する一方、前記顧客管理サーバによって顧客データが登録された場合、ＦＡＸ信号の発信元へ通知する複数のＦＡＸ−ＯＣＲ装置と、
前記ＦＡＸ装置からの発呼を公衆網を通じて受け、ビジー状態ではないいずれか一つのＦＡＸ−ＯＣＲ装置を選定しＦＡＸ信号を受信させる回線交換機と
を具備したことを特徴とするＦＡＸ−ＯＣＲシステム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、例えば携帯電話会社への加入手続きや金融機関などの口座開設手続きなどをＦＡＸ通信で行うためのＦＡＸ−ＯＣＲシステムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
店舗に顧客が訪れて、例えば携帯電話会社への加入手続きや金融機関などの口座開設手続きなどの契約を行うにあたり、ＦＡＸ等を用いて顧客の申込書類を情報センターで自動的に受付け、顧客情報を登録及び管理するシステム（以下ＦＡＸ−ＯＣＲシステムと称す）がある。
【０００３】
従来のＦＡＸ−ＯＣＲシステムとしては、図６に示すようなものがある。
従来のＦＡＸ−ＯＣＲシステムの場合、例えば全国各地の携帯電話機販売店に来店した顧客に対して、販売店では、携帯電話会社への携帯電話機利用契約を行うために、販売店の店員が、規定の申込用紙（予め決められたフォーマットの用紙）を顧客に手渡して所定の事項を記入してもらい、所定の事項が記載された申込用紙を店員が店舗に設置されているＦＡＸ装置１０にて、携帯電話会社等の情報センター８に送信する。
情報センター８では、各販売店のＦＡＸ装置１０から公衆網９を経由して送信されてきたＦＡＸ信号をＦＡＸ−ＯＣＲ装置９７で受信及び読取り、元の画像データの復元処理を行い、ＦＡＸ信号を受信したＦＡＸ−ＯＣＲ装置９７に１対１で対応するグループの顧客管理サーバ、例えばグループＡの顧客管理サーバ９１ａなどに顧客データを送信する。
顧客管理サーバ９１ａでは、ＦＡＸ−ＯＣＲ装置１０から顧客データを受信し、データのチェックを行った上で、データベース９３ａ（ＤＢ９３ａ）に登録する。
【０００４】
従来のシステム構成の場合、全国の複数のＦＡＸ装置１０から送信されてくるＦＡＸを受信しほぼ同時に処理を行うために、情報センター８に設置すべきＦＡＸ−ＯＣＲ装置９７の数が増大し、これに伴いＦＡＸ受信のための回線数を多くせざるを得ない。また地域別に顧客のデータをＤＢ９３ａあるいはＤＢ９３ｂで管理するため、次のような構成をとる必要がある。
【０００５】
すなわち、ＦＡＸ−ＯＣＲ装置９７の前段にＰＢＸ９６を配置し、全体の代表番号はＰＢＸ９６で全て受け、ＰＢＸ９６で回線数分の枝番号を地域毎に付けて接続先のＦＡＸ−ＯＣＲ装置９７を振り分ける。ＦＡＸ−ＯＣＲ装置９７は、上記枝番号で決まる回線に固定して接続する。ＦＡＸ−ＯＣＲ装置９７と顧客のデータを管理する顧客管理サーバ９１ａ〜９２ｎとはそれぞれ１対１で接続することになる。
【０００６】
なお、この種の先行技術としては、顧客データ内の利用店舗情報から転送先（ＦＡＸ）の振分けを行う技術が公開されているが、ＦＡＸを受付ける側の負荷分散を行うものではない。（例えば、特許文献１参照。）
また、ＦＡＸ−ＯＣＲシステムに関連する技術ではないが、サーバの負荷分散を行う技術が公開されている。（例えば、特許文献２、３参照。）
【０００７】
【特許文献１】
特開２００１−３１８９７９号公報（第７頁、図１）
【特許文献２】
特開平１０−２７１４８号公報
【特許文献３】
特開平１０−１９８６４２号公報
【０００８】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、上述した従来の構成のＦＡＸ−ＯＣＲシステムでは、以下に示すような問題があった。
予め地域毎の負荷を予想してＦＡＸ−ＯＣＲ装置と顧客管理サーバの数を決め、設備を配置しているが、特定の地域でキャンペーンなどを催した際には、予想に反して、ある回線あるいは特定の機器（ＦＡＸ−ＯＣＲ装置、顧客管理サーバ）にだけ負荷が集中し、契約の受付手続きが遅延したり、一時的にシステム障害が発生することがある。
【０００９】
このような負荷集中を回避するためには、ＰＢＸ設定変更、ＦＡＸ−ＯＣＲ装置の設定変更が必要となり、変更及び変更後の確認作業が運用者の負担となる。また、新規契約ユーザ数が増え、上記の地域分割に対する回線割当を変更する場合に、システム変更作業及びシステム変更後の確認作業が生じ、上記同様に運用者の負担となるという問題があった。
【００１０】
本発明はこのような課題を解決するためになされたもので、情報センター内の回線交換装置、ＦＡＸ−ＯＣＲ装置等の設備を変更することなく負荷分散を自動的に行うことのできるＦＡＸ−ＯＣＲシステムを提供することを目的としている。
【００１１】
【課題を解決するための手段】
上記した課題を解決するために、本発明のＦＡＸ−ＯＣＲシステムは、各地のＦＡＸ装置から公衆網を通じて送られてきたＦＡＸの内容を文字認識して顧客データとして登録し、登録結果をＦＡＸ発信元へ通知するＦＡＸ−ＯＣＲシステムにおいて、顧客データを登録及び管理する複数の顧客管理サーバ群と、前記ＦＡＸ装置から受信したＦＡＸ信号から元のデータを復元し、復元したデータに含まれる顧客データを複数の顧客管理サーバ群のうちビジー状態ではないいずれか一つの顧客管理サーバを選定して転送するＦＡＸ−ＯＣＲ装置と、前記ＦＡＸ装置からの発呼を公衆網を通じて受け、ビジー状態ではないいずれか一つのＦＡＸ−ＯＣＲ装置を選定しＦＡＸ信号を受信させる回線交換機とを具備したことを特徴としている。
【００１２】
本発明のＦＡＸ−ＯＣＲシステムは、ＦＡＸ装置から公衆網を通じて送られてきたＦＡＸの内容を文字認識して顧客データとして登録し、登録結果をＦＡＸ発信元へ通知するＦＡＸ−ＯＣＲシステムにおいて、顧客データを登録及び管理する複数の顧客管理サーバ群と、前記ＦＡＸ装置から受信したＦＡＸ信号から元のデータを復元すると共にＦＡＸ信号の発信元を判別し、復元したデータに含まれる顧客データを複数の顧客管理サーバ群のうちビジー状態ではないいずれか一つの顧客管理サーバを選定して転送する一方、前記顧客管理サーバによって顧客データが登録された場合、ＦＡＸ信号の発信元へ通知する複数のＦＡＸ−ＯＣＲ装置と、前記ＦＡＸ装置からの発呼を公衆網を通じて受け、ビジー状態ではないいずれか一つのＦＡＸ−ＯＣＲ装置を選定しＦＡＸ信号を受信させる回線交換機とを具備したことを特徴としている。
【００１３】
本発明では、ＦＡＸが着信すると、複数の顧客管理サーバ群のうちビジー状態ではないいずれか一つの顧客管理サーバを選定して、復元した顧客データを転送するので、ある顧客管理サーバ、あるＦＡＸ−ＯＣＲ装置、ある回線だけが負荷集中することを回避できる。
【００１４】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施の形態を図面を参照して詳細に説明する。
図１は本発明に係る一つの実施の形態のＦＡＸ−ＯＣＲシステムの概要構成を示す図、図２は図１のＦＡＸ−ＯＣＲシステムにおけるＦＡＸ−ＯＣＲ７の構成を示す図、図３はグループ識別テーブルを示す図、図４は図１のＦＡＸ−ＯＣＲシステムにおける顧客管理サーバの構成を示す図である。
【００１５】
図１に示すように、このＦＡＸ−ＯＣＲシステムは、情報センター８に設置された回線交換装置６（以下ＰＢＸ６と称す）、ＦＡＸ−ＯＣＲ装置７（以下ＦＡＸ−ＯＣＲ７と称す）、グループ毎の顧客管理サーバ１ａ〜１ｎ，２ａ〜２ｎ、これらを接続するローカルエリアネットワーク４（以下ＬＡＮ４と称す）及びネットワーク中継装置５（以下ＨＵＢ５と称す）と、全国各地の販売店（店舗）に設置されたＦＡＸ装置１０と、これらＦＡＸ装置１０と情報センター８のＰＢＸ６とを接続する公衆網９とから構成されている。
顧客管理サーバ１ａ〜１ｎ，２ａ〜２ｎ及びＦＡＸ−ＯＣＲ７は、コンピュータであり、ＲＯＭ、ＲＡＭなどのメモリ、ＣＰＵ、オペレーティングシステム（以下ＯＳと称す）を含む各種ソフトウェアがインストールされたハードディスク装置、ＬＡＮ接続用のインターフェースボードを有している。
各種ソフトウェアの一つとして、ＦＡＸ−ＯＣＲソフトウェアがある。このＦＡＸ−ＯＣＲソフトウェアは、コンピュータ上で、下記グループ識別テーブル２２、制御部２３、画像切出部２５、文字認識部２６、入出力Ｉ／Ｆ２７などの機能を実現する。
【００１６】
ＰＢＸ６は、情報センター８の各グループのサーバ群（顧客管理サーバ１ａ〜１ｎ，２ａ〜２ｎ）と公衆網９とのインターフェースであり、代表番号を１つにして、全国の販売店からのＦＡＸを一時受けをするが、地域毎のグループ分けは、後段のＦＡＸ−ＯＣＲ７が行う。また、ＦＡＸ−ＯＣＲ７の障害対策として、１台のＦＡＸ−ＯＣＲ７からの応答がないときには、ＰＢＸ８が障害のあるＦＡＸ−ＯＣＲ７を切り離して、他のＦＡＸ−ＯＣＲ７へ呼を転送する。
【００１７】
図２に示すように、ＦＡＸ−ＯＣＲ７は、データ復元部２１を有するＦＡＸボード２０、グループ識別テーブル２２、制御部２３、画像切出部２５、文字認識部２６、入出力インターフェース２７（以下入出力Ｉ／Ｆ２７と称す）を有している。
ＦＡＸボード２０は、ＦＡＸデータの送受信が可能な通信装置であり、公衆網９の回線単位に処理が可能である。ＦＡＸボード２０は、ＰＢＸ６からの呼を受信してデータ復元部２１に渡し、データ復元部２１は、ＦＡＸデータの読込み及びデータ変換及びデータ抽出（トーン信号などのアナログ信号をイメージデータ（画像データ）に変換したり、ＦＡＸデータからＴＳＩデータを抽出する処理）を行い、制御部２３、画像切出部２５に渡す。画像切出部２５は、データ復元部２１により変換された画像データの必要な部分を切り出す処理を行い、切出データを入出力Ｉ／Ｆ２７に渡す。制御部２３は、この装置の各部の制御を行うと共に、データ復元部２１からのＴＳＩデータとグループ識別テーブル２２の情報を基にＦＡＸ発信元を特定する。文字認識部２６に対して、切出データから文字認識処理を実行させる。文字認識部２６は、制御部２３の指示に従い、送られてきた画像データから文字認識処理を実行し文字データを得る。
入出力Ｉ／Ｆ２７は、画像切出部２５から渡された切出データと文字認識結果の文字データとを後段の顧客管理サーバ１ａ〜２ｎに転送する。
顧客管理サーバ２ａ〜２ｎは、ＦＡＸ−ＯＣＲ７から転送されてきたデータから顧客データを抽出し、抽出した顧客データをデータベース３ａ（以下ＤＢ３ａと称す）またはデータベース３ｂ（以下ＤＢ３ｂと称す）に登録する。
【００１８】
グループ識別テーブル２２には、図３に示すように、登録対象のＴＳＩデータの先頭３桁の番号に対応させて、地域、グループ、対象サーバの情報が設定（登録）されている。ＴＳＩデータは、ＦＡＸ装置１０側で独自に入力および設定されるデータである。グループ識別テーブル２２は、受信されたＦＡＸのデータにＴＳＩデータが含まれていない場合は申請を受付けないようにするためのテーブルである。
【００１９】
図４に示すように、顧客管理サーバ１ａ〜１ｎは、データ抽出部３１、ＴＳＩデータチェック部３２、文字データチェック部３３、誤認修正部３４、データ破棄部３５、基部データ登録部３６、登録完了通知部３７を有している。なお、顧客管理サーバ２ａ〜２ｎについてもデータベースがＤＢ３ｂである以外は顧客管理サーバ１ａ〜１ｎと同じ構成である。
データ抽出部３１は、ＦＡＸ−ＯＣＲ７から転送されてきたデータを受信して顧客データを抽出しＴＳＩデータをＴＳＩデータチェック部３２に送り、文字データを文字データチェック部３３に送る。ＴＳＩデータチェック部３２は、ＴＳＩデータの正当性をチェックする。文字データチェック部３３は、文字データの正当性をチェックする。誤認修正部３４は、文字データチェック部３３により誤認の可能性が高いと判定された文字データについて修正を行う。データ破棄部３５は、誤認修正部３４での修正が不可能な文字データを破棄する。データ登録部３６は、各チェック結果として正当な顧客データをＤＢ３ａに登録する。登録完了通知部３７は、データ登録部３６によりＤＢ３ａへのデータの登録が完了した場合に、ＦＡＸ発信元のＦＡＸ装置１０へ登録完了通知を送信する。
【００２０】
以下、このＦＡＸ−ＯＣＲシステムの動作を説明する。
関東地域のある店舗のＦＡＸ装置１０からの発呼により、情報センター８のＰＢＸ６に着呼すると、ＰＢＸ６は、複数の中で、ビジー状態ではないいずれか一つのＦＡＸ−ＯＣＲ７を選定して、ＦＡＸ信号を受信させる。
ＦＡＸ信号を受信したＦＡＸ−ＯＣＲ７では、ＦＡＸボード２０が、受信したＦＡＸ信号を復元処理し、元データ（画像データとＴＳＩデータからなる顧客データ）を復元し、ＴＳＩデータに基づいて発信元の地域と、顧客データを転送するグループを判別し、入出力Ｉ／Ｆ２７に通知する。
また、画像データは、画像切出部２５によって顧客が記載した文字部分と顧客写真画像部分の画像データ（切出データ）が切り出されて、入出力Ｉ／Ｆ２７に送られる。
さらに、画像データは、文字認識部２６によって、文字認識されて顧客データの一つとして入出力Ｉ／Ｆ２７に送られる。
【００２１】
入出力Ｉ／Ｆ２７は、通知されたグループ内のビジー状態ではない顧客管理サーバ１ａ〜１ｎのいずれかのサーバ、例えば顧客管理サーバ１ａなどに、顧客データ（切出データ、文字データ（住所など）、ＴＳＩデータなど）をＬＡＮ４を通じて転送する。
顧客管理サーバ１ａでは、ＦＡＸ−ＯＣＲ７からの顧客データをデータ抽出部３１が受信すると、データ抽出部３１は、その顧客データからＴＳＩデータを抽出してＴＳＩデータチェック部３２に送る。また、データ抽出部３１は、顧客データから文字データを抽出して文字データチェック部３３に送る。
ＴＳＩデータチェック部３２は、ＴＳＩデータの正当性をチェックし、ＴＳＩデータが予め登録されている中の一つの場合、正当な発信元と判定し、ＴＳＩデータをデータ登録部３６へ送る。
また、文字データチェック部３３は、文字データ（住所など）の正当性をチェックし、全国の住所録データに登録されていない場合は、誤認の可能性があるものとして誤認修正部３４へ送る。
【００２２】
誤認修正部３４は、文字データチェック部３３により誤認の可能性があるデータを受け取り、正しい住所へ修正を行う。また、正しい住所として修正が不可能なデータは、データ破棄部３５に送られて破棄される。
データ登録部３６は、各チェック結果として正当なデータをＤＢ３ａに顧客データとして登録し、その旨を登録完了通知部３７に通知する。
登録完了通知部３７は、データ登録部３６によりＤＢ３ａへのデータの登録が完了した通知を受け取ると、ビジー状態ではないＦＡＸ−ＯＣＲ７を選定（検出）し、選定（検出）したＦＡＸ−ＯＣＲ７へ登録完了通知を送信するよう指示し、該当するＦＡＸ−ＯＣＲ７は、ＦＡＸ発信元のＦＡＸ装置１０へ登録完了通知を送信する。これにより、一連の受付から登録までの処理が終了する。
【００２３】
以下、図５のフローチャートを参照してこの実施形態のＦＡＸ−ＯＣＲシステムにおいて、処理の中心となるＦＡＸ−ＯＣＲ７の動作について説明する。図５はこのＦＡＸ−ＯＣＲシステムにおけるＦＡＸ−ＯＣＲ７の動作を示すフローチャートである。
【００２４】
この実施形態のＦＡＸ−ＯＣＲシステムでは、ＦＡＸ装置１０からの発呼により、その呼をＦＡＸ−ＯＣＲ７のＦＡＸボード２０が着信（ＦＡＸ信号を受信）すると（Ｓ１０１）、ＦＡＸボード２０では、受信されたＦＡＸ信号を復元処理し、元データを生成し、制御部２３に渡す。
制御部２３は、元データに含まれるＴＳＩデータとイメージデータとを読取り、イメージデータについて画像切出部２５と文字認識部２６に送り、ＴＳＩデータについては、不揮発性のメモリあるいはハードディスク装置などに記憶されているグループ識別テーブル２２の発信元識別用のデータと比較して、発信者番号を認知すると共に、発信元の地域と顧客管理サーバのグループを判別（特定）する（Ｓ１０２）。発信者番号は、ＴＳＩデータ自体から得られる。顧客管理サーバのグループは、発信者番号の先頭３桁が、例えば０３３ならＧ１，０４５ならＧ２というように判別する。
【００２５】
グループ判別の結果、例えばグループがＧ１であることを識別すると（Ｓ１０３のＹｅｓ）、制御部２３は、グループＧ１に所属する複数のサーバ群のうちの始めの顧客管理サーバ１ａにＬＡＮ４を通じて接続を試み、ビジー状態か否かの応答を得る（Ｓ１０４）。顧客管理サーバ１ａからの応答で、顧客管理サーバ１ａがビジー状態であった場合（Ｓ１０４のＹｅｓ）、次の顧客管理サーバ１ｂに接続を試み、ビジー状態か否かの応答を得る（Ｓ１０５）。ここで、もし、顧客管理サーバ１ｂもビジー状態であった場合（Ｓ１０５のＹｅｓ）、続く顧客管理サーバ１ｎなどに順次接続を試み、ビジー状態か否かの応答を得る（Ｓ１０６）。
このようにして同じグループＧ１のサーバ群に順次接続を試み、接続された（ビジー状態でない応答が帰ってきた）いずれかの顧客管理サーバ１ａ〜１ｎに顧客データを送信することで（Ｓ１０７）、同じグループＧ１内での各顧客管理サーバ１ａ〜１ｎの負荷を分散する。
【００２６】
一方、グループ識別テーブル２２で、グループがＧ２であることを識別すると（Ｓ１０３のＮｏ、Ｓ１０８のＹｅｓ）、制御部２３は、グループＧ２の中の始めの顧客管理サーバ２ａに接続を試みるが（Ｓ１０９）、顧客管理サーバ２ａがビジー状態であると（Ｓ１０９のＹｅｓ）、次の顧客管理サーバ２ｂに接続を試みる（Ｓ１１０）。ここで、もし、顧客管理サーバ２ｂもビジー状態であると（Ｓ１１０のＹｅｓ）、顧客管理サーバ２ｎなどに順次接続を試みる（Ｓ１１１）。
このようにして同じグループＧ２のサーバ群に順次接続を試み、接続された（ビジー状態でない応答が帰ってきた）顧客管理サーバ２ａ〜２ｎのいずれかに顧客データを送信することで（Ｓ１１２）、同じグループＧ２内での各顧客管理サーバ２ａ〜２ｎの負荷を分散する。
さらに、上記Ｓ１０２のグループ判別処理の結果、グループＧ１，Ｇ２でもなくグループの識別不能な場合は、異常データとして破棄する（Ｓ１１３）。
【００２７】
このようにこの実施形態のＦＡＸ−ＯＣＲシステムによれば、全国各地の多数の販売店ユーザからの同時登録アクセスに応答するために、ＦＡＸ−ＯＣＲ７にて、着呼の発信者番号を認識し、グループ毎の複数の顧客管理サーバ１ａ〜１ｎ，２ａ〜２ｎのうち、ビジー状態ではないいずれか一つの顧客管理サーバへ顧客データを転送することにより回線の負荷分散を自動的に行うので、急な負荷集中で情報センター８内のＰＢＸ６、ＦＡＸ−ＯＣＲ装置７等の設備を変更する必要がなくなる。
つまり、複数のＦＡＸ−ＯＣＲ７に発信者番号認識及びグループ識別機能を待たせ、複数の顧客管理サーバとＮ対Ｎで連携させることにより、負荷集中などの従来の問題点を解消し、情報センター８内のＰＢＸ６，ＦＡＸ−ＯＣＲ７等の設備を変更することなく、ユーザ接続数の変化に対応した負荷分散を自動的に行うことできるようになり、運用者の負担を軽減することができる。
【００２８】
なお、上記実施形態では、グループＧ１，Ｇ２の単位に負荷分散を行ったが、グループという概念をなくして、すべての顧客管理サーバ１ａ〜２ｎでの負荷分散を行ってもよい。つまり、上記実施形態では、説明を簡略化するために、顧客管理サーバ群のグループを２つとしたが、それ以上でも一つでもよい。
【００２９】
【発明の効果】
以上説明したように本発明によれば、情報センター内の既存の回線交換装置、ＦＡＸ−ＯＣＲ装置等の設備を変更することなく負荷分散を自動的に行うことができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明に係る一つの実施の形態のＦＡＸ−ＯＣＲシステムの概要構成を示す図。
【図２】図１のＦＡＸ−ＯＣＲシステムのＦＡＸ−ＯＣＲの構成を示す図。
【図３】図２のＦＡＸ−ＯＣＲのグループ識別テーブルを示す図。
【図４】図１のＦＡＸ−ＯＣＲシステムの顧客管理サーバの構成を示す図。
【図５】ＦＡＸ−ＯＣＲの動作を示すフローチャート。
【図６】従来のＦＡＸ−ＯＣＲシステムの構成を示す図。
【符号の説明】
１ａ〜１ｎ，２ａ〜２ｎ…顧客管理サーバ、３ａ，３ｂ…データベース（ＤＢ）、４…ＬＡＮ、５…ハブ（ＨＵＢ）、６…ＰＢＸ、７…ＦＡＸ−ＯＣＲ、８…情報センター、９…公衆網、１０…ＦＡＸ装置、２１…データ復元部、２２…グループ識別テーブル、２５…画像切出部、２６…文字認識部、２７…入出力Ｉ／Ｆ、３１…データ抽出部、３２…ＴＳＩデータチェック部、３３…文字データチェック部、３４…誤認修正部、３５…データ破棄部、３６…データ登録部、３７…登録完了通知部。
【図１】
2004165880.tif 000003
【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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