(57)【要約】【解決手段】　営業店側のクライアント装置でイメージデータを文字認識して文字データを生成し、これらデータを通信回線を介してセンタのファイルサーバへ送信すること、センタにおいて修正用ワークステーションでファイルサーバから受信したイメージデータ及び文字データを取り込んで表示部に修正可能に表示し、修正用ワークステーションが修正不可の文字データ及び対応するイメージデータを指定されるとこれらデータを通信回線を介してクライアント装置へ返送すること、クライアント装置の表示部に返送された文字データを修正可能に表示し、該文字データが修正されると該修正文字データを通信回線を介してセンタの通信ゲートウェイに再送し、該通信ゲートウェイが修正文字データを含む文字認識結果データをホストコンピュータへ送信する。【効果】　センタの修正オペレータが営業店１の係員に電話連絡で問い合わせをする必要がなくなり、修正結果はそのまま利用できるので作業効率がよい。【選択図】　　　　図１
2004139607.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
　営業店側においてイメージスキャナにより帳票からイメージデータを読み取ると共にクライアント装置により前記イメージデータを文字認識して文字データを生成し、かつ該クライアント装置により前記イメージデータ及び前記文字データを含む文字認識結果データを通信回線を介してセンタのファイルサーバへ送信すること、
　前記センタにおいて修正用ワークステーションにより前記ファイルサーバから受信した前記イメージデータ及び文字データを取り込んで表示部に該文字データが修正可能に表示し、前記修正用ワークステーションが修正不可の文字データ及び対応するイメージデータを指定されるとこれらデータを前記通信回線を介して前記営業店側の前記クライアント装置へ返送すること、
　前記営業店側のクライアント装置がその表示部に返送された前記文字データを修正可能に表示し、該文字データが修正されると該修正文字データを前記通信回線を介して前記センタの通信ゲートウェイに再送し、該通信ゲートウェイが前記修正文字データを含む文字認識結果データをホストコンピュータへ送信すること、
　を特徴とする帳票認識処理方法。
【請求項２】
　請求項１記載の帳票認識処理方法において、
　前記修正用ワークステーションは、返送理由を示す返送理由データの入力が可能であり、前記修正不可の文字データ及び対応するイメージデータを該返送理由データを付加して前記通信回線を介して返送することを特徴とする帳票認識処理方法。
【請求項３】
　請求項１又は２記載の帳票認識処理方法において、
　前記修正用ワークステーションは、前記帳票毎に修正不可の文字データ及び対応するイメージデータを蓄積し、複数の帳票分の前記修正不可の文字データ及び対応するイメージデータを一括して前記通信回線を介して返送することを特徴とする帳票認識処理方法。
【請求項４】
　請求項３記載の帳票認識処理方法において、
　前記修正用ワークステーションは、更に帳票の修正処理の優先度を示す優先情報の入力及び付加が可能であることを特徴とする帳票認識処理方法。
【請求項５】
　営業店側に、帳票からイメージデータを読み取るイメージスキャナと、前記イメージデータを文字認識して文字データを生成し、前記イメージデータ及び前記文字データを含む文字認識結果データを通信回線を介してセンタのファイルサーバへ送信するクライアント装置とが設けられ、
　前記センタ側に、前記ファイルサーバから受信した前記文字データ及び対応するイメージデータを取り込んで表示部に前記文字データが修正可能に表示する修正用ワークステーションが設けられている帳票認識処理システムにおいて、
　前記修正用ワークステーションは、修正不可の文字データ及び対応するイメージデータを指定されるとこれらデータを前記通信回線を介して前記営業店側の前記クライアント装置へ返送し、
　前記クライアント装置は、返送された前記文字データ及び対応するイメージデータを表示部に該文字データを修正可能に表示し、該文字データが修正されると該修正文字データを前記通信回線を介して前記センタの通信ゲートウェイに再送し、
　該通信ゲートウェイが前記修正文字データを含む文字認識結果データをホストコンピュータに送信すること、
　を特徴とする帳票認識処理システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
　本発明は、帳票に記入された文字を認識し修正をしてホストコンピュータにそのデータを登録するための文字認識処理方法及び処理システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
　銀行等の金融機関では、各営業店において多数発生する為替処理を集中的に管理しホストコンピュータにその内容を送信するためのシステムが採用されている。このシステムでは、営業店で作成された振込依頼書のイメージを読み取るスキャナと、読み取ったイメージから振込依頼書に記入された文字を認識する文字認識装置を備える。この振込依頼書のイメージと文字認識結果は、ホストコンピュータへのデータ送信を集中的に管理するセンタに送られる。センタは、各営業店から振込依頼書のイメージと文字認識結果とを受け入れて、修正オペレータがその内容を比較し、必要な修正を加える。修正後の文字認識結果は、ホストコンピュータに送られて送金処理等の基礎データとされる。
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
　ところで、上記のような従来のシステムには次のような解決すべき課題があった。
　センタの修正オペレータは、各営業店から送られてきた帳票のイメージと文字認識結果とを比較して、認識結果に誤りがあればその部分を修正する。
　しかしながら、イメージがかすれていて判読できないような場合や、帳票上の正しい場所に文字が記入されていない場合がある。こうした場合には、センタの修正オペレータが営業店へ電話をし、内容の確認や修正に必要な情報を求める。こうした電話連絡や問い合わせ作業は修正オペレータの作業効率を低下させ、大きな負担になるという問題があった。また、センタでは多数の修正オペレータが修正処理を行う。従って、数人の修正オペレータが同時に同一の営業店へ問い合わせを行うこともある。この場合、営業店での対応者が１人であると、電話応答のための時間が非常に長くなる。これも修正オペレータの処理時間を長くして能率を低下させる原因になっている。
【課題を解決するための手段】
【０００４】
　本発明は以上の点を解決するため次の構成を採用する。
〈構成１〉
　営業店側においてイメージスキャナにより帳票からイメージデータを読み取ると共にクライアント装置により前記イメージデータを文字認識して文字データを生成し、かつ該クライアント装置により前記イメージデータ及び前記文字データを含む文字認識結果データを通信回線を介してセンタのファイルサーバへ送信すること、前記センタにおいて修正用ワークステーションにより前記ファイルサーバから受信した前記イメージデータ及び文字データを取り込んで表示部に該文字データが修正可能に表示し、前記修正用ワークステーションが修正不可の文字データ及び対応するイメージデータを指定されるとこれらデータを前記通信回線を介して前記営業店側の前記クライアント装置へ返送すること、前記営業店側のクライアント装置がその表示部に返送された前記文字データを修正可能に表示し、該文字データが修正されると該修正文字データを前記通信回線を介して前記センタの通信ゲートウェイに再送し、該通信ゲートウェイが前記修正文字データを含む文字認識結果データをホストコンピュータへ送信することを特徴とする。
【０００５】
〈構成２〉
　構成１記載の帳票認識処理方法において、
　前記修正用ワークステーションは、返送理由を示す返送理由データの入力が可能であり、前記修正不可の文字データ及び対応するイメージデータを該返送理由データを付加して前記通信回線を介して返送することを特徴とする。
【０００６】
〈構成３〉
　構成１又は２記載の帳票認識処理方法において、前記修正用ワークステーションは、前記帳票毎に修正不可の文字データ及び対応するイメージデータを蓄積し、複数の帳票分の前記修正不可の文字データ及び対応するイメージデータを一括して前記通信回線を介して返送することを特徴とする。
【０００７】
〈構成４〉
　構成３記載の帳票認識処理方法において、前記修正用ワークステーションは、更に帳票の修正処理の優先度を示す優先情報の入力及び付加が可能であることを特徴とする。
【０００８】
〈構成５〉
　営業店側に、帳票からイメージデータを読み取るイメージスキャナと、前記イメージデータを文字認識して文字データを生成し、前記イメージデータ及び前記文字データを含む文字認識結果データを通信回線を介してセンタのファイルサーバへ送信するクライアント装置とが設けられ、前記センタ側に、前記ファイルサーバから受信した前記文字データ及び対応するイメージデータを取り込んで表示部に前記文字データが修正可能に表示する修正用ワークステーションが設けられている帳票認識処理システムにおいて、前記修正用ワークステーションは、修正不可の文字データ及び対応するイメージデータを指定されるとこれらデータを前記通信回線を介して前記営業店側の前記クライアント装置へ返送し、前記クライアント装置は、返送された前記文字データ及び対応するイメージデータを表示部に該文字データを修正可能に表示し、該文字データが修正されると該修正文字データを前記通信回線を介して前記センタの通信ゲートウェイに再送し、該通信ゲートウェイが前記修正文字データを含む文字認識結果データをホストコンピュータに送信することを特徴とする。
【発明の効果】
【０００９】
　本発明のシステムは、センタにおける修正オペレータが修正不十分と判断した場合に、営業店へそのイメージと中間修正結果を送信して修正を要求するので、電話連絡による問い合わせ等の煩雑な作業を省略できる。これによって、修正オペレータの負荷を軽減し、修正作業を効率化できる。しかも、一般的に、コンピュータ間のデータ通信によってこうした処理を行うと、電話連絡等に比べて通信コストを低減できる。特にデータ回線を専用線として使用しているような場合には、電話料金を全額削減することもできる。
【００１０】
　また、データを返送する場合に、返送理由を付加すれば営業店における修正作業も円滑にできる。
　更に、修正の優先度等を示す優先情報を付加することによって、優先度の高い帳票について迅速に処理が行われる。この優先度に応じて、例えば営業店に転送するか、センタのプリンタに一旦出力してまとめて送信するかといった選択を行うようにして、作業能率の向上を図ることができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１１】
　以下、本発明の実施の形態を具体例を用いて説明する。
【実施例１】
【００１２】
　図１は、本発明のシステムの具体例を示すブロック図である。
　図において、営業店１は、銀行等の店舗や営業所に相当する。ここで作成された帳票等の処理を行うために、営業店１と通信回線２を介してセンタ３とが接続されている。通信回線２は電話網等の公衆網から構成される。センタ３は多数の営業店から受け入れたデータに修正を加え、ホストコンピュータ４に転送し処理を進める。
【００１３】
　送信側である営業店１で振込依頼書のような帳票６を作成すると、そのイメージがスキャナ７によって読み取られる。この他に、営業店には、文字認識処理部８、修正再送部９、通信部１１等が設けられている。文字認識処理部８は、スキャナ７で読み取ったイメージから帳票に記載された文字を認識処理する部分である。これによって、帳票に記載された文字に相当する文字コードが得られる。スキャナ７で読み取ったイメージデータと文字コードを含む文字認識結果とは、センタ３に送信される。このようなセンタ３との通信は、通信部１１によって制御される。
【００１４】
　修正再送部９は本発明において新たに設けられたもので、後で説明するように、受信側のセンタ３から返送されたイメージや中間修正結果を表示してその内容を修正するワークステーション等から構成される。そして、その修正結果は再び通信部１１を介してセンタ３に送信されるように構成されている。センタ３には、通信部１２と、ファイルサーバ１３、修正部１４，１５、返送処理部１６等が設けられている。通信部１２は、通信回線２とセンタ３との間の通信制御を行う部分である。ファイルサーバ１３は、受信されたデータを一時格納し、あるいは返送を行うためのデータを一時格納しておくための記憶装置から構成される。修正部１４，１５は修正オペレータが操作し、受信されたイメージと文字認識結果を比較しながら修正処理を行うワークステーションから構成される。返送処理部１６は、後で説明するように、修正部において十分な修正ができなかった場合に、その内容を一旦送信側である営業店１に返送するための制御を行う部分である。
【００１５】
　図２には、システムの具体的なハードウェアブロック図を示す。
　上記のようなシステムは、例えば具体的には図に示すようなハードウェアを組み合わせて構成される。営業店１には、ＯＣＲクライアントとして、パーソナルコンピュータやワークステーション等が設けられている。そして、そのＯＣＲ２３によって帳票のイメージが読み取られる。ＯＣＲクライアント２１は、その帳票のイメージから文字認識処理等を行うためのプログラムを内蔵している。プリンタ２２は、その帳票のイメージから必要に応じて作業の結果等をプリントするための装置である。ルータ２４は、通信回線２とＯＣＲクライアント２１との間の通信を制御するための装置である。
【００１６】
　センタ３には、ＬＡＮ（ローカルエリアネットワーク）２７を介して、マルチルータ２８、ファイルサーバ２９、修正用ワークステーション３０、通信ゲートウェイ３２等が接続されている。マルチルータ２８は、通信回線２と、ＬＡＮ２７との間の通信制御を行う装置である。ファイルサーバ２９は、既に説明した通り、受信したデータ等を格納するための大容量記憶装置から構成される。修正用ワークステーション３０はこのＬＡＮ２７に多数接続され、それぞれ修正オペレータが操作するための装置である。これには必要に応じて修正結果等をプリントするプリンタ３１が接続されている。通信ゲートウェイ３２はホストコンピュータ４とセンタ３のＬＡＮ２７とを接続するための通信制御装置である。
【００１７】
　以上のような構成のハードウェアによって、ＯＣＲクライアント２１が文字認識を行った結果がセンタ３に送られ、ファイルサーバ２９に一時格納される。そして、そのデータを修正用ワークステーション３０において読み出し、必要な修正を加える。修正が不十分な場合には、営業店１に返送されて修正される。また、修正が完了した場合と営業店１で修正されたものが戻ってきた場合、その修正結果は通信ゲートウェイ３２を介してホストコンピュータ４に送信される。
【００１８】
　図３には、修正部の動作説明図を示す。
　修正部の修正画面３４は、例えばこの図に示すように、送信側である営業店から送られた帳票のイメージ中の文字が記入された部分と文字認識結果とが並べて表示される。図に示すハッチングを付した部分がイメージ３５で、その下の部分が文字認識結果３６である。修正オペレータは、こうしてイメージ３５と文字認識結果３６とを比較しながら文字認識結果が正しいかどうかを判断する。イメージ３５に記入された文字が明瞭に読み取られる場合には、文字認識結果が誤っていればその部分を修正オペレータが修正する。こうして修正が完了すると、図に示すようにして修正結果３７がホストコンピュータに送られる。
【００１９】
　しかしながら、文字がかすれていて読めなかったり、必要な部分に文字が記入されていないような場合には、修正結果は不十分になる。このとき、従来は修正オペレータが電話連絡等で営業店に問い合わせを行っていたが、本発明では、この図に示すように、イメージとそれまでの修正結果である文字データを含めて中間修正結果３８を営業店に送る。
【００２０】
　なお、営業店で送信した帳票のイメージデータを保持していてもよいが、そのデータを営業店で記憶装置から再び捜し出す作業は必ずしも容易でない。それよりも修正作業に使用したイメージと中間的な修正結果とが営業店に返送され、営業店ではそのイメージの元となった帳票等を参照して必要な修正を加えるというのが最も効率的である。このために、本発明では、営業店に対しイメージと中間修正結果とを送信するようにした。
【００２１】
　図４には、本発明によるシステムの動作シーケンスチャートを示す。
　本発明のシステムは、例えばこの図に示すような手順で動作する。
　まず、営業店において、ステップＳ１で振込依頼書のような帳票のイメージ読取りが行われる。これは図１に示したスキャナ７を用いて行われる。次に、図１に示した文字認識処理部８が、文字認識処理を実行する（ステップＳ２）。そして、図１に示した通信部１１によってイメージと文字認識結果とがセンタ３に送られる（ステップＳ３）。センタ３では、図１に示した修正部１４や１５において、修正オペレータがその内容を比較しながら修正を行う（ステップＳ４）。そして、ステップＳ５において、既に説明したように、修正が十分か不十分かが判断される。修正が十分であればステップＳ６に進み、修正結果がホストコンピュータ４に送られる。また、修正結果が不十分であれば、そのイメージと中間修正結果とを営業店１に返送する（ステップＳ７）。なお、このとき、例えば第何番目の項目が不明瞭であるとか、第何番目の項目に記載がないといった返送理由を付すと、営業店の担当者が修正作業を行い易くなる。
【００２２】
　営業店にイメージと中間修正結果が返送されると、営業店１のワークステーションにその内容が映し出される。そして、営業店１では担当者が送信した帳票等を参照しながら修正を行う（ステップＳ８）。そして、その修正結果は再びセンタ３に送信される（ステップＳ９）。その修正結果は十分な修正が加えられたものであるから、ホストコンピュータ４に対しそのまま送信される（ステップＳ１０）。
【００２３】
　図５には、図４のステップＳ３でセンタ３から営業店１に返送されるデータの内容説明図を示す。
　このデータは例えば、帳票通番と、その帳票のイメージデータ、中間修正結果及び返送理由等によって構成される。帳票毎にこうしたイメージデータや中間修正結果、返送理由等が対応付けられて該当する営業店に返送される。なお、この図に示すように、処理の優先情報を付加することもできる。この処理の優先情報は、例えば帳票通番が何番のものを優先的に修正処理してほしいといった内容である。これによって、緊急性の高い帳票の処理を優先的に行うことが可能になる。
【００２４】
　図６には、図４のステップＳ８での営業店における処理のフローチャートを示す。
　この処理は、営業店がセンタからイメージデータと中間修正結果の返送を受けた後の処理である。ステップＳ１において、イメージデータと中間修正結果をまず受信ファイルに格納する。そして、ステップＳ２において、その中に優先情報があるかどうかを判断する。優先情報が含まれていなければこれまで説明した通り、受信ファイルの中のデータを順に修正する（ステップＳ７）。そして、ステップＳ８において、その修正結果をセンタに再送する。一方、優先情報が含まれていれば、ステップＳ３において、受信ファイルから優先処理分のみを抽出する。そして、ステップＳ４においてこれらに修正を加え、ステップＳ５において再送を行う。そして、ステップＳ６では、こうして再送を行ったデータを受信ファイルから削除する。その後はステップＳ７に進み、残りの受信ファイル中のデータを順に修正し、ステップＳ８で再送を行う。
【００２５】
　図７には、センタにおける処理の変形例フローチャートを示す。
　センタにおける基本的な処理は、既に図４を用いて説明した。ここでは、センタにおいて、修正オペレータが再送を行うべきと判断した帳票について、これまでとは別の処理方法を紹介する。
　まず、ステップＳ１において、センタが営業店からイメージと文字認識結果を受信し、ステップＳ２において修正を行ったとき、ステップＳ３でその修正結果が不十分であるかどうかを判断する。もし、不十分であればステップＳ４において、その返送先が営業店かどうかを判断する。緊急性の高いものは直ちに営業店に返送する処理を行う。この場合にはステップＳ５に進み、ファイルサーバへ登録を行う。ファイルサーバへの登録が行われると、ファイルサーバは自動的に営業店へそのデータを返送する。一方、返送先が営業店でないと判断されるとステップＳ７に進み、センタのプリンタへ出力する。即ち、一旦その結果をセンタのプリンタへ出力して後でまとめて所定のタイミングで営業店へ返送する処理を行う。こうして、処理を急ぐものと、比較的急がないものとの区別を行い、円滑な処理を進めている。こうして返送すべきデータをある程度蓄積して営業店に送るようにすれば、営業店の担当者もまとめて効率的に修正作業が出来る。
　なお、ステップＳ３において、修正が十分と判断されると、これまで説明した通り、ホストコンピュータへ送信が行われる（ステップＳ６）。
【産業上の利用可能性】
【００２６】
　なお、上記のようなシステムは、いわゆるクライアントサーバシステムを例にとって説明したが、コンピュータ間でデータを交換できるようなシステムに広く利用することができる。
　更に、中間修正結果と同時に営業店に送信されるイメージデータは、文字認識結果と比較する部分のみでよいから、返送するべきデータ量を十分小さくできる。更に、修正結果が不十分な部分のみについて返送を行うようにすれば、より一層送信すべきデータ量が減少する。これによって、伝送効率の向上を図ることもできる。
【図面の簡単な説明】
【００２７】
【図１】本発明のシステムの具体例を示すブロック図である。
【図２】システムの具体的なハードウェアブロック図である。
【図３】修正部の動作説明図である。
【図４】本発明によるシステムの動作シーケンスチャートである。
【図５】返送されるデータの内容説明図である。
【図６】営業店における処理のフローチャートである。
【図７】センタにおける処理フローチャートである。
【符号の説明】
【００２８】
　１　営業店
　３　センタ
　４　ホストコンピュータ
　６　帳票（振込依頼書）
　７　スキャナ
　８　文字認識処理部
　９　修正再送部
　１１　通信部
　１３　ファイルサーバ
　１４，１５　修正部
　１６　返送処理部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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