(57)【要約】【課題】発注者、就業した会員からの評価やクレームなどを人材派遣に的確かつ有効的に反映できる技術の提供を目的とする。【解決手段】シルバー人材センターが発注者へアンケート用紙を配布し、就業した会員に対する発注者からの評価を記入してもらう。この評価は、会員評価入力手段によって予め定められた評価項目別に入力される。入力した評価項目別の評価は会員評価記憶手段によって記憶され、就業条件用評価入力回数算出手段が会員の就業条件に対応した評価項目についての評価入力回数を算出する。このようにして算出された評価入力回数は、所定の評価入力回数に達しているかを評価入力回数判別手段によって判別される。そして、所定の評価入力回数に達した評価項目については、会員データ更新手段がその評価項目に対応する就業条件を加えたものへ当該会員の会員データを更新する。【選択図】  図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
所定の業務遂行能力を有する人材を会員として登録し、発注者からの業務発注に応じて会員を就業させるセンターにおいて、発注者からの発注条件及び会員の就業条件等に基づき業務発注に対する会員の就業の割当を支援する人材派遣支援システムであって、
センターに登録された会員の就業条件を含む会員データを記憶する会員データベースと、
就業した会員に対する発注者からの評価を、予め定められた評価項目別に入力する会員評価入力手段と、
入力した評価項目別の評価を記憶する会員評価記憶手段と、
会員の就業条件に対応した評価項目についての評価入力回数を算出する就業条件用評価入力回数算出手段と、
算出された評価入力回数が所定の評価入力回数に達しているか判別する評価入力回数判別手段と、
所定の評価入力回数に達した評価項目について、その評価項目に対応する就業条件を加えたものへ当該会員の会員データを更新する会員データ更新手段とを備えた人材派遣支援システム。
【請求項２】
所定の業務遂行能力を有する人材を会員として登録し、発注者からの業務発注に応じて会員を就業させるセンターにおいて、発注者からの発注条件及び会員の就業条件等に基づき業務発注に対する会員の就業の割当を支援する人材派遣支援システムであって、
就業した会員に対する発注者からの評価をその会員へ通知するための評価通知のひな形を記憶した評価通知ひな形データベースと、
就業した会員に対する発注者からの評価を、予め定められた評価項目別に入力する会員評価入力手段と、
入力した評価項目別の評価を記憶する会員評価記憶手段と、
評価通知に対応した評価項目についての評価入力回数を算出する評価通知用評価入力回数算出手段と、
算出された評価入力回数が所定の評価入力回数に達しているか判別する評価入力回数判別手段と、
所定の評価入力回数に達した評価項目について、その評価項目に対応する評価通知を評価通知ひな形データベースのひな形に基づいて当該会員宛へ出力する評価通知出力手段とを備えた人材派遣支援システム。
【請求項３】
所定の業務遂行能力を有する人材を会員として登録し、発注者からの業務発注に応じて会員を就業させるセンターにおいて、発注者からの発注条件及び会員の就業条件に基づき業務発注に対する会員の就業の割当を支援する人材派遣支援システムであって、
センターに登録された会員の就業条件を含む会員データを記憶する会員データベースと、
就業した会員に対する発注者からの評価をその会員へ通知するための評価通知のひな形を記憶した評価通知ひな形データベースと、
就業した会員に対する発注者からの評価を、予め定められた評価項目別に入力する会員評価入力手段と、
入力した評価項目別の評価を記憶する会員評価記憶手段と、
会員の就業条件に対応した評価項目についての評価入力回数を算出する就業条件用評価入力回数算出手段と、
評価通知に対応した評価項目についての評価入力回数を算出する評価通知用評価入力回数算出手段と、
就業条件用評価入力回数算出手段によって算出された評価入力回数が所定の評価入力回数に達しているか判別する就業条件用評価入力回数判別手段と、
評価通知用評価入力回数算出手段によって算出された評価入力回数が所定の評価入力回数に達しているか判別する評価通知用評価入力回数判別手段と、
就業条件用評価入力回数判別手段によって所定の評価入力回数に達した評価項目について、その評価項目に対応する就業条件を加えたものへ当該会員の会員データを更新する会員データ更新手段と、
評価通知用評価入力回数判別手段によって所定の評価入力回数に達した評価項目について、その評価項目に対応する評価通知を評価通知ひな形データベースのひな形に基づいて当該会員宛へ出力する評価通知出力手段とを備えた人材派遣支援システム。
【請求項４】
所定の業務遂行能力を有する人材を会員として登録し、発注者からの業務発注に応じて会員を就業させるセンターにおいて、発注者からの発注条件及び会員の就業条件等に基づき業務発注に対する会員の就業の割当を支援する人材派遣支援システムであって、
発注者の発注条件を含む発注データを記憶する発注データベースと、
発注された業務内容に対する就業した会員からの評価を、予め定められた評価項目別に入力する業務評価入力手段と、
入力した評価項目別の評価を記憶する業務評価記憶手段と、
発注者の発注条件に対応した評価項目についての評価入力回数を算出する発注条件用評価入力回数算出手段と、
算出された評価入力回数が所定の評価入力回数に達しているか判別する評価入力回数判別手段と、
所定の評価入力回数に達した評価項目について、その評価項目に対応する発注条件を加えたものへ当該発注者の発注データを更新する発注データ更新手段とを備えた人材派遣支援システム。
【請求項５】
所定の業務遂行能力を有する人材を会員として登録し、発注者からの業務発注に応じて会員を就業させるセンターにおいて、発注者からの発注条件及び会員の就業条件等に基づき業務発注に対する会員の就業の割当を支援する人材派遣支援システムであって、
発注者に対する就業した会員からの評価をその発注者へ通知するための評価通知のひな形を記憶した評価通知ひな形データベースと、
発注された業務内容に対する就業した会員からの評価を、予め定められた評価項目別に入力する業務評価入力手段と、
入力した評価項目別の評価を記憶する業務評価記憶手段と、
評価通知に対応した評価項目についての評価入力回数を算出する評価通知用評価入力回数算出手段と、
算出された評価入力回数が所定の評価入力回数に達しているか判別する評価入力回数判別手段と、
所定の評価入力回数に達した評価項目について、その評価項目に対応する評価通知を評価通知ひな形データベースのひな形に基づいて当該発注者宛へ出力する評価通知出力手段とを備えた人材派遣支援システム。
【請求項６】
所定の業務遂行能力を有する人材を会員として登録し、発注者からの業務発注に応じて会員を就業させるセンターにおいて、発注者からの発注条件及び会員の就業条件等に基づき業務発注に対する会員の就業の割当を支援する人材派遣支援システムであって、
発注者の発注条件を含む発注データを記憶する発注データベースと、
発注者に対する就業した会員からの評価をその発注者へ通知するための評価通知のひな形を記憶した評価通知ひな形データベースと、
発注された業務内容に対する就業した会員からの評価を、予め定められた評価項目別に入力する会員評価入力手段と、
入力した評価項目別の評価を記憶する会員評価記憶手段と、
発注者の発注条件に対応した評価項目についての評価入力回数を算出する発注条件用評価入力回数算出手段と、
評価通知に対応した評価項目についての評価入力回数を算出する評価通知用評価入力回数算出手段と、
発注条件用評価入力回数算出手段によって算出された評価入力回数が所定の評価入力回数に達しているか判別する発注条件用評価入力回数判別手段と、
評価通知用評価入力回数算出手段によって算出された評価入力回数が所定の評価入力回数に達しているか判別する評価通知用評価入力回数判別手段と、
発注条件用評価入力回数判別手段によって所定の評価入力回数に達した評価項目について、その評価項目に対応する発注条件を加えたものへ当該発注者の発注データを更新する発注データ更新手段と、
評価通知用評価入力回数判別手段によって所定の評価入力回数に達した評価項目について、その評価項目に対応する評価通知を評価通知ひな形データベースのひな形に基づいて当該発注者宛へ出力する評価通知出力手段とを備えた人材派遣支援システム。
【請求項７】
所定の業務遂行能力を有する人材を会員として登録し、発注者からの業務発注に応じて会員を就業させるセンターにおいて、発注者からの発注条件及び会員の就業条件等に基づき業務発注に対する会員の就業の割当を支援する人材派遣支援方法であって、
センターに登録された会員の就業条件を含む会員データを会員データベースに記憶する会員データ記憶手順と、
就業した会員に対する発注者からの評価を、予め定められた評価項目別に入力する会員評価入力手順と、
入力した評価項目別の評価を記憶する会員評価記憶手順と、
会員の就業条件に対応した評価項目についての評価入力回数を算出する就業条件用評価入力回数算出手順と、
算出された評価入力回数が所定の評価入力回数に達しているか判別する評価入力回数判別手順と、
所定の評価入力回数に達した評価項目について、その評価項目に対応する就業条件を加えたものへ当該会員の会員データを更新する会員データ更新手順とを備えた人材派遣支援方法。
【請求項８】
所定の業務遂行能力を有する人材を会員として登録し、発注者からの業務発注に応じて会員を就業させるセンターにおいて、発注者からの発注条件及び会員の就業条件等に基づき業務発注に対する会員の就業の割当を支援する人材派遣支援方法であって、
就業した会員に対する発注者からの評価をその会員へ通知するための評価通知のひな形を評価通知ひな形データベースに記憶する評価通知ひな形記憶手順と、就業した会員に対する発注者からの評価を、予め定められた評価項目別に入力する会員評価入力手順と、
入力した評価項目別の評価を記憶する会員評価記憶手順と、
評価通知に対応した評価項目についての評価入力回数を算出する評価通知用評価入力回数算出手順と、
算出された評価入力回数が所定の評価入力回数に達しているか判別する評価入力回数判別手順と、
所定の評価入力回数に達した評価項目について、その評価項目に対応する評価通知を評価通知ひな形データベースのひな形に基づいて当該会員宛へ出力する評価通知出力手順とを備えた人材派遣支援方法。
【請求項９】
所定の業務遂行能力を有する人材を会員として登録し、発注者からの業務発注に応じて会員を就業させるセンターにおいて、発注者からの発注条件及び会員の就業条件に基づき業務発注に対する会員の就業の割当を支援する人材派遣支援方法であって、
センターに登録された会員の就業条件を含む会員データを会員データベースに記憶する会員データ記憶手順と、
就業した会員に対する発注者からの評価をその会員へ通知するための評価通知のひな形を評価通知ひな形データベースに記憶する評価通知ひな形記憶手順と、就業した会員に対する発注者からの評価を、予め定められた評価項目別に入力する会員評価入力手順と、
入力した評価項目別の評価を記憶する会員評価記憶手順と、
会員の就業条件に対応した評価項目についての評価入力回数を算出する就業条件用評価入力回数算出手順と、
評価通知に対応した評価項目についての評価入力回数を算出する評価通知用評価入力回数算出手順と、
就業条件用評価入力回数算出手順によって算出された評価入力回数が所定の評価入力回数に達しているか判別する就業条件用評価入力回数判別手順と、
評価通知用評価入力回数算出手順によって算出された評価入力回数が所定の評価入力回数に達しているか判別する評価通知用評価入力回数判別手順と、
就業条件用評価入力回数判別手順によって所定の評価入力回数に達した評価項目について、その評価項目に対応する就業条件を加えたものへ当該会員の会員データを更新する会員データ更新手順と、
評価通知用評価入力回数判別手順によって所定の評価入力回数に達した評価項目について、その評価項目に対応する評価通知を評価通知ひな形データベースのひな形に基づいて当該会員宛へ出力する評価通知出力手順とを備えた人材派遣支援方法。
【請求項１０】
所定の業務遂行能力を有する人材を会員として登録し、発注者からの業務発注に応じて会員を就業させるセンターにおいて、発注者からの発注条件及び会員の就業条件等に基づき業務発注に対する会員の就業の割当を支援する人材派遣支援方法であって、
発注者の発注条件を含む発注データを発注データベースに記憶する発注データ記憶手順と、
発注された業務内容に対する就業した会員からの評価を、予め定められた評価項目別に入力する業務評価入力手順と、
入力した評価項目別の評価を記憶する業務評価記憶手順と、
発注者の発注条件に対応した評価項目についての評価入力回数を算出する発注条件用評価入力回数算出手順と、
算出された評価入力回数が所定の評価入力回数に達しているか判別する評価入力回数判別手順と、
所定の評価入力回数に達した評価項目について、その評価項目に対応する発注条件を加えたものへ当該発注者の発注データを更新する発注データ更新手順とを備えた人材派遣支援方法。
【請求項１１】
所定の業務遂行能力を有する人材を会員として登録し、発注者からの業務発注に応じて会員を就業させるセンターにおいて、発注者からの発注条件及び会員の就業条件等に基づき業務発注に対する会員の就業の割当を支援する人材派遣支援方法であって、
発注者に対する就業した会員からの評価をその発注者へ通知するための評価通知のひな形を評価通知ひな形データベースに記憶する評価通知ひな形記憶手順と、
発注された業務内容に対する就業した会員からの評価を、予め定められた評価項目別に入力する業務評価入力手順と、
入力した評価項目別の評価を記憶する業務評価記憶手順と、
評価通知に対応した評価項目についての評価入力回数を算出する評価通知用評価入力回数算出手順と、
算出された評価入力回数が所定の評価入力回数に達しているか判別する評価入力回数判別手順と、
所定の評価入力回数に達した評価項目について、その評価項目に対応する評価通知を評価通知ひな形データベースのひな形に基づいて当該発注者宛へ出力する評価通知出力手順とを備えた人材派遣支援方法。
【請求項１２】
所定の業務遂行能力を有する人材を会員として登録し、発注者からの業務発注に応じて会員を就業させるセンターにおいて、発注者からの発注条件及び会員の就業条件等に基づき業務発注に対する会員の就業の割当を支援する人材派遣支援方法であって、
発注者の発注条件を含む発注データを発注データベースに記憶する発注データ記憶手順と、
発注者に対する就業した会員からの評価をその発注者へ通知するための評価通知のひな形を評価通知ひな形データベースに記憶する評価通知ひな形記憶手順と、
発注された業務内容に対する就業した会員からの評価を、予め定められた評価項目別に入力する会員評価入力手順と、
入力した評価項目別の評価を記憶する会員評価記憶手順と、
発注者の発注条件に対応した評価項目についての評価入力回数を算出する発注条件用評価入力回数算出手順と、
評価通知に対応した評価項目についての評価入力回数を算出する評価通知用評価入力回数算出手順と、
発注条件用評価入力回数算出手順によって算出された評価入力回数が所定の評価入力回数に達しているか判別する発注条件用評価入力回数判別手順と、
評価通知用評価入力回数算出手順によって算出された評価入力回数が所定の評価入力回数に達しているか判別する評価通知用評価入力回数判別手順と、
発注条件用評価入力回数判別手順によって所定の評価入力回数に達した評価項目について、その評価項目に対応する発注条件を加えたものへ当該発注者の発注データを更新する発注データ更新手順と、
評価通知用評価入力回数判別手順によって所定の評価入力回数に達した評価項目について、その評価項目に対応する評価通知を評価通知ひな形データベースのひな形に基づいて当該発注者宛へ出力する評価通知出力手順とを備えた人材派遣支援方法。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
所定の業務遂行能力を有する人材を会員として登録し、発注者からの業務発注に応じて会員を就業させるセンターが、派遣により得られた評価を利用して人材派遣を支援するものである。
なお、本明細書中で用いる「人材派遣」ないし「派遣」の語は、広く一般化した意味で「所定の作業スキルを有する会員を人材として登録しているセンターが、作業発注者からの発注に基づいて会員を差し向けて就業させる」形態全般を指すものとする。
このため、本明細書における「人材派遣」ないし「派遣」は、いわゆる労働者派遣法にいう「労働者派遣」その他一般に用いられる「人材派遣」の概念を含むが、これらに限定されるものではなく、請負・委任等の業務委託その他の就業形態も含むものである。
【０００２】
【従来の技術】
人材派遣により得られる評価やクレームをその後の人材派遣に利用する技術としては、下記の特許文献１〜４があげられる。
特許文献１は、インタ−ネットのウェブ上で、サイトのシステム運用者が何も手作業を必要とせず、人材派遣会社と人材派遣要請者とのマッチングを自動的に取り、特に飲食店のアルバイトに特化した、出勤管理からスキル管理、賃金管理までをきめ細かく行うシステムについて開示されている。
特許文献２は、派遣会社による派遣者の管理を容易にし、派遣者や顧客からの依頼に対して迅速に対応することが可能な携帯端末を用いた人材派遣システム、携帯端末、サーバ、携帯端末を用いた人材派遣方法及び携帯端末を用いた人材派遣プログラムを記録した記録媒体について開示されている。
特許文献３は、企業内の組織間や、協力関係にある企業の組織間で人材を派遣しあう場合に必要となる情報の管理を効率的に行えるようにする技術について開示されている。
特許文献４は、各派遣社員の仕事内容、勤務態度、勤務評価を正確に把握することで、最適な派遣社員を最適な作業環境へ派遣することができるようにする技術について開示されている。
【０００３】
【特許文献１】
特開２００２−２８８４００号公報
【特許文献２】
特開２００２−１０９３２８号公報
【特許文献３】
特開２００１−３５０８８１号公報
【特許文献４】
特開２００１−３２５４０４号公報
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
しかし、特許文献１〜４には具体的手段が明記されておらず、派遣先などからの評価やクレームを、派遣会員の割り出しや円滑な運用にどのようにして反映できるか開示されていない。
【０００５】
そこで、本発明は、評価やクレームなどを人材派遣に的確かつ有効的に反映できる技術の提供を目的とするものである。
ここで、請求項１から６は、評価やクレームなどを人材派遣に的確かつ有効的に反映できる人材派遣支援システムの提供を目的とする。
請求項７から１２は、評価やクレームなどを人材派遣に的確かつ有効的に反映できる人材派遣支援方法の提供を目的とする。
【０００６】
【課題を解決するための手段】
（請求項１）
上記目的を達成するために請求項１に係る発明は、所定の業務遂行能力を有する人材を会員として登録し、発注者からの業務発注に応じて会員を就業させるセンターにおいて、発注者からの発注条件及び会員の就業条件等に基づき業務発注に対する会員の就業の割当を支援する人材派遣支援システムであって、
センターに登録された会員の就業条件を含む会員データを記憶する会員データベースと、  就業した会員に対する発注者からの評価を、予め定められた評価項目別に入力する会員評価入力手段と、  入力した評価項目別の評価を記憶する会員評価記憶手段と、  会員の就業条件に対応した評価項目についての評価入力回数を算出する就業条件用評価入力回数算出手段と、  算出された評価入力回数が所定の評価入力回数に達しているか判別する評価入力回数判別手段と、  所定の評価入力回数に達した評価項目について、その評価項目に対応する就業条件を加えたものへ当該会員の会員データを更新する会員データ更新手段とを備えるものである。
【０００７】
（用語説明）
ここで「発注者からの発注条件」とは、発注者がセンターへ業務発注する場合の条件をいう。例えば、職種（事務分野、管理分野、専門技術分野等）、年齢、派遣地域、車の運転免許の有無などである。
「会員の就業条件」とは、会員が希望する就業の条件をいう。例えば、希望職種、就業希望地域、就業希望日時曜日などである。
【０００８】
（作用）
この人材派遣支援システムは、センターに登録された会員の就業条件を含む会員データを記憶する会員データベースを備える。
そして、就業した会員に対する発注者からの評価を会員評価入力手段によって予め定められた評価項目別に入力し、入力した評価項目別の評価は会員評価記憶手段によって記憶される。さらに、就業条件用評価入力回数算出手段が、会員の就業条件に対応した評価項目についての評価入力回数を算出する。算出された評価入力回数は、所定の評価入力回数に達しているかを評価入力回数判別手段によって判別される。所定の評価入力回数に達した評価項目については、会員データ更新手段がその評価項目に対応する就業条件を加えたものへ当該会員の会員データを更新する。
前記のように、就業した当該会員の会員データが更新されると、当該会員の就業結果に基づく客観的な会員データが得られ、更なる適切な会員の割当に寄与する。
【０００９】
（請求項２）
請求項２に係る発明は、所定の業務遂行能力を有する人材を会員として登録し、発注者からの業務発注に応じて会員を就業させるセンターにおいて、発注者からの発注条件及び会員の就業条件等に基づき業務発注に対する会員の就業の割当を支援する人材派遣支援システムであって、
就業した会員に対する発注者からの評価をその会員へ通知するための評価通知のひな形を記憶した評価通知ひな形データベースと、  就業した会員に対する発注者からの評価を、予め定められた評価項目別に入力する会員評価入力手段と、入力した評価項目別の評価を記憶する会員評価記憶手段と、  評価通知に対応した評価項目についての評価入力回数を算出する評価通知用評価入力回数算出手段と、  算出された評価入力回数が所定の評価入力回数に達しているか判別する評価入力回数判別手段と、  所定の評価入力回数に達した評価項目について、その評価項目に対応する評価通知を評価通知ひな形データベースのひな形に基づいて当該会員宛へ出力する評価通知出力手段とを備えるものである。
【００１０】
（作用）
この人材派遣支援システムは、就業した会員に対する発注者からの評価をその会員へ通知するための評価通知のひな形を記憶した評価通知ひな形データベースを備える。
そして、就業した会員に対する発注者からの評価を会員評価入力手段によって予め定められた評価項目別に入力し、入力した評価項目別の評価は会員評価記憶手段によって記憶される。さらに、評価通知用評価入力回数算出手段が会員の就業条件に対応した評価項目についての評価入力回数を算出する。算出された評価入力回数は、所定の評価入力回数に達しているかを評価入力回数判別手段によって判別される。所定の評価入力回数に達した評価項目については、評価通知出力手段がその評価項目に対応する評価通知を評価通知ひな形データベースのひな形に基づいて当該会員宛へ出力する。
評価通知を受け取った会員は、自分の仕事に対する客観的な評価を認識することができ、次回以降の就業に活かすことができるようになる。また、センターでは、予め評価項目と評価入力回数に合わせたひな形を有することで、会員に対してきめ細かな評価通知を迅速に出力することができる。
【００１１】
（請求項３）
請求項３に係る発明は請求項１及び２を合わせたもので、所定の業務遂行能力を有する人材を会員として登録し、発注者からの業務発注に応じて会員を就業させるセンターにおいて、発注者からの発注条件及び会員の就業条件等に基づき業務発注に対する会員の就業の割当を支援する人材派遣支援システムであって、
センターに登録された会員の就業条件を含む会員データを記憶する会員データベースと、  就業した会員に対する発注者からの評価をその会員へ通知するための評価通知のひな形を記憶した評価通知ひな形データベースと、  就業した会員に対する発注者からの評価を、予め定められた評価項目別に入力する会員評価入力手段と、  入力した評価項目別の評価を記憶する会員評価記憶手段と、  会員の就業条件に対応した評価項目についての評価入力回数を算出する就業条件用評価入力回数算出手段と、  評価通知に対応した評価項目についての評価入力回数を算出する評価通知用評価入力回数算出手段と、  就業条件用評価入力回数算出手段によって算出された評価入力回数が所定の評価入力回数に達しているか判別する就業条件用評価入力回数判別手段と、  評価通知用評価入力回数算出手段によって算出された評価入力回数が所定の評価入力回数に達しているか判別する評価通知用評価入力回数判別手段と、  就業条件用評価入力回数判別手段によって所定の評価入力回数に達した評価項目について、その評価項目に対応する就業条件を加えたものへ当該会員の会員データを更新する会員データ更新手段と、  評価通知用評価入力回数判別手段によって所定の評価入力回数に達した評価項目について、その評価項目に対応する評価通知を評価通知ひな形データベースのひな形に基づいて当該会員宛へ出力する評価通知出力手段とを備えるものである。
【００１２】
（作用）
この人材派遣支援システムは、センターに登録された会員の就業条件を含む会員データを記憶する会員データベースと、就業した会員に対する発注者からの評価をその会員へ通知するための評価通知のひな形を記憶した評価通知ひな形データベースとを備える。
そして、就業した会員に対する発注者からの評価を会員評価入力手段によって予め定められた評価項目別に入力し、入力した評価項目別の評価は会員評価記憶手段によって記憶される。さらに、就業条件用評価入力回数算出手段が会員の就業条件に対応した評価項目についての評価入力回数を算出し、評価通知用評価入力回数算出手段が評価通知に対応した評価項目についての評価入力回数を算出する。算出された評価入力回数は、所定の評価入力回数に達しているかを就業条件用評価入力回数判別手段および評価通知用評価入力回数判別手段によってそれぞれ判別される。
所定の評価入力回数に達した評価項目については、会員データ更新手段がその評価項目に対応する就業条件を加えたものへ当該会員の会員データを更新し、評価通知出力手段がその評価項目に対応する評価通知を評価通知ひな形データベースのひな形に基づいて当該会員宛へ出力する。
こうして会員の会員データが更新されると会員の就業結果に基づく客観的な会員データが得られ、更なる適切な会員の割当に寄与する。また、評価通知を受け取った会員は、自分の仕事に対する客観的な評価を認識することができ、次回以降の就業に活かすことができるようになる。
【００１３】
（請求項４）
請求項４に係る発明は、所定の業務遂行能力を有する人材を会員として登録し、発注者からの業務発注に応じて会員を就業させるセンターにおいて、発注者からの発注条件及び会員の就業条件等に基づき業務発注に対する会員の就業の割当を支援する人材派遣支援システムであって、
発注者の発注条件を含む発注データを記憶する発注データベースと、  発注された業務内容に対する就業した会員からの評価を、予め定められた評価項目別に入力する業務評価入力手段と、  入力した評価項目別の評価を記憶する業務評価記憶手段と、  発注者の発注条件に対応した評価項目についての評価入力回数を算出する発注条件用評価入力回数算出手段と、  算出された評価入力回数が所定の評価入力回数に達しているか判別する評価入力回数判別手段と、  所定の評価入力回数に達した評価項目について、その評価項目に対応する発注条件を加えたものへ当該発注者の発注データを更新する発注データ更新手段とを備えるものである。
【００１４】
（作用）
この人材派遣支援システムは、発注者の発注条件を含む発注データを記憶する発注データベースを備える。
そして、発注された業務内容に対する就業した会員からの評価を業務評価入力手段によって予め定められた評価項目別に入力し、入力した評価項目別の評価は業務評価記憶手段によって記憶される。さらに、発注条件用評価入力回数算出手段が発注者の発注条件に対応した評価項目についての評価入力回数を算出する。
算出された評価入力回数は、所定の評価入力回数に達しているかを評価入力回数判別手段によって判別される。
所定の評価入力回数に達した評価項目については、発注データ更新手段がその評価項目に対応する発注条件を加えたものへ当該発注者の発注データを更新する。こうして発注者甲社の発注データが更新されると会員の就業結果に基づく客観的な発注データが得られ、更なる適切な会員の割当に寄与する。
【００１５】
（請求項５）
請求項５に係る発明は、所定の業務遂行能力を有する人材を会員として登録し、発注者からの業務発注に応じて会員を就業させるセンターにおいて、発注者からの発注条件及び会員の就業条件等に基づき業務発注に対する会員の就業の割当を支援する人材派遣支援システムであって、
発注者に対する就業した会員からの評価をその発注者へ通知するための評価通知のひな形を記憶した評価通知ひな形データベースと、  発注された業務内容に対する就業した会員からの評価を、予め定められた評価項目別に入力する業務評価入力手段と、  入力した評価項目別の評価を記憶する業務評価記憶手段と、  評価通知に対応した評価項目についての評価入力回数を算出する評価通知用評価入力回数算出手段と、  算出された評価入力回数が所定の評価入力回数に達しているか判別する評価入力回数判別手段と、  所定の評価入力回数に達した評価項目について、その評価項目に対応する評価通知を評価通知ひな形データベースのひな形に基づいて当該発注者宛へ出力する評価通知出力手段とを備えるものである。
【００１６】
（作用）
この人材派遣支援システムは、発注者に対する就業した会員からの評価をその発注者へ通知するための評価通知のひな形を記憶した評価通知ひな形データベースを備える。
そして、発注された業務内容に対する就業した会員からの評価を、業務評価入力手段によって予め定められた評価項目別に入力し、入力した評価項目別の評価は業務評価記憶手段によって記憶される。さらに、評価通知用評価入力回数算出手段が発注者の評価通知に対応した評価項目についての評価入力回数を算出する。算出された評価入力回数は、所定の評価入力回数に達しているかを評価入力回数判別手段によって判別される。所定の評価入力回数に達した評価項目については、評価通知出力手段がその評価項目に対応する評価通知を評価通知ひな形データベースのひな形に基づいて当該発注者宛へ出力する。
評価通知を受け取った発注者は、発注した業務に対する客観的な評価を認識することができ、次回以降の業務発注に活かすことができるようになる。また、センターでは、予め評価項目と評価入力回数に合わせたひな形を有することで、発注者に対してきめ細かな評価通知を迅速に出力することができる。
【００１７】
（請求項６）
請求項６に係る発明は請求項４及び５を合わせたもので、所定の業務遂行能力を有する人材を会員として登録し、発注者からの業務発注に応じて会員を就業させるセンターにおいて、発注者からの発注条件及び会員の就業条件等に基づき業務発注に対する会員の就業の割当を支援する人材派遣支援システムであって、
発注者の発注条件を含む発注データを記憶する発注データベースと、  発注者に対する就業した会員からの評価をその発注者へ通知するための評価通知のひな形を記憶した評価通知ひな形データベースと、  発注された業務内容に対する就業した会員からの評価を、予め定められた評価項目別に入力する会員評価入力手段と、  入力した評価項目別の評価を記憶する会員評価記憶手段と、  発注者の発注条件に対応した評価項目についての評価入力回数を算出する発注条件用評価入力回数算出手段と、  評価通知に対応した評価項目についての評価入力回数を算出する評価通知用評価入力回数算出手段と、  発注条件用評価入力回数算出手段によって算出された評価入力回数が所定の評価入力回数に達しているか判別する発注条件用評価入力回数判別手段と、  評価通知用評価入力回数算出手段によって算出された評価入力回数が所定の評価入力回数に達しているか判別する評価通知用評価入力回数判別手段と、  発注条件用評価入力回数判別手段によって所定の評価入力回数に達した評価項目について、その評価項目に対応する発注条件を加えたものへ当該発注者の発注データを更新する発注データ更新手段と、  評価通知用評価入力回数判別手段によって所定の評価入力回数に達した評価項目について、その評価項目に対応する評価通知を評価通知ひな形データベースのひな形に基づいて当該発注者宛へ出力する評価通知出力手段とを備えるものである。
【００１８】
（作用）
この人材派遣支援システムは、発注者の発注条件を含む発注データを記憶する発注データベースと、発注者に対する就業した会員からの評価をその発注者へ通知するための評価通知のひな形を記憶した評価通知ひな形データベースとを備える。
そして、発注された業務内容に対する就業した会員からの評価を会員評価入力手段によって予め定められた評価項目別に入力し、入力した評価項目別の評価は会員評価記憶手段によって記憶される。さらに、発注条件用評価入力回数算出手段が発注者の発注条件に対応した評価項目についての評価入力回数を算出し、評価通知用評価入力回数算出手段が評価通知に対応した評価項目についての評価入力回数を算出する。算出された評価入力回数は、所定の評価入力回数に達しているかを発注条件用評価入力回数判別手段および評価通知用評価入力回数判別手段によってそれぞれ判別される。
所定の評価入力回数に達した評価項目については、発注データ更新手段がその評価項目に対応する発注条件を加えたものへ当該発注者の発注データを更新し、評価通知出力手段がその評価項目に対応する評価通知を評価通知ひな形データベースのひな形に基づいて当該発注者宛へ出力する。
こうして発注者の発注データが更新されると会員の就業結果に基づく客観的な発注データが得られ、会員のより適切な割当が可能となる。また、評価通知を受け取った発注者は、発注した業務に対する客観的な評価を認識することができ、次回以降の業務発注に活かすことができるようになる。
【００１９】
（請求項７）
請求項７記載の発明は、請求項１記載の発明を方法発明としてとらえたものであり、所定の業務遂行能力を有する人材を会員として登録し、発注者からの業務発注に応じて会員を就業させるセンターにおいて、発注者からの発注条件及び会員の就業条件等に基づき業務発注に対する会員の就業の割当を支援する人材派遣支援方法であって、
センターに登録された会員の就業条件を含む会員データを会員データベースに記憶する会員データ記憶手順と、  就業した会員に対する発注者からの評価を、予め定められた評価項目別に入力する会員評価入力手順と、  入力した評価項目別の評価を記憶する会員評価記憶手順と、  会員の就業条件に対応した評価項目についての評価入力回数を算出する就業条件用評価入力回数算出手順と、  算出された評価入力回数が所定の評価入力回数に達しているか判別する評価入力回数判別手順と、  所定の評価入力回数に達した評価項目について、その評価項目に対応する就業条件を加えたものへ当該会員の会員データを更新する会員データ更新手順とを備えるものである。
【００２０】
（請求項８）
請求項８記載の発明は、請求項２記載の発明を方法発明としてとらえたものであり、  所定の業務遂行能力を有する人材を会員として登録し、発注者からの業務発注に応じて会員を就業させるセンターにおいて、発注者からの発注条件及び会員の就業条件等に基づき業務発注に対する会員の就業の割当を支援する人材派遣支援方法であって、
就業した会員に対する発注者からの評価をその会員へ通知するための評価通知のひな形を評価通知ひな形データベースに記憶する評価通知ひな形記憶手順と、就業した会員に対する発注者からの評価を、予め定められた評価項目別に入力する会員評価入力手順と、  入力した評価項目別の評価を記憶する会員評価記憶手順と、  評価通知に対応した評価項目についての評価入力回数を算出する評価通知用評価入力回数算出手順と、  算出された評価入力回数が所定の評価入力回数に達しているか判別する評価入力回数判別手順と、  所定の評価入力回数に達した評価項目について、その評価項目に対応する評価通知を評価通知ひな形データベースのひな形に基づいて当該会員宛へ出力する評価通知出力手順とを備えるものである。
【００２１】
（請求項９）
請求項９記載の発明は、請求項３記載の発明を方法発明としてとらえたものであり、  所定の業務遂行能力を有する人材を会員として登録し、発注者からの業務発注に応じて会員を就業させるセンターにおいて、発注者からの発注条件及び会員の就業条件に基づき業務発注に対する会員の就業の割当を支援する人材派遣支援方法であって、
センターに登録された会員の就業条件を含む会員データを会員データベースに記憶する会員データ記憶手順と、  就業した会員に対する発注者からの評価をその会員へ通知するための評価通知のひな形を評価通知ひな形データベースに記憶する評価通知ひな形記憶手順と、  就業した会員に対する発注者からの評価を、予め定められた評価項目別に入力する会員評価入力手順と、  入力した評価項目別の評価を記憶する会員評価記憶手順と、  会員の就業条件に対応した評価項目についての評価入力回数を算出する就業条件用評価入力回数算出手順と、  評価通知に対応した評価項目についての評価入力回数を算出する評価通知用評価入力回数算出手順と、  就業条件用評価入力回数算出手順によって算出された評価入力回数が所定の評価入力回数に達しているか判別する就業条件用評価入力回数判別手順と、  評価通知用評価入力回数算出手順によって算出された評価入力回数が所定の評価入力回数に達しているか判別する評価通知用評価入力回数判別手順と、  就業条件用評価入力回数判別手順によって所定の評価入力回数に達した評価項目について、その評価項目に対応する就業条件を加えたものへ当該会員の会員データを更新する会員データ更新手順と、  評価通知用評価入力回数判別手順によって所定の評価入力回数に達した評価項目について、その評価項目に対応する評価通知を評価通知ひな形データベースのひな形に基づいて当該会員宛へ出力する評価通知出力手順とを備えるものである。
【００２２】
（請求項１０）
請求項１０記載の発明は、請求項４記載の発明を方法発明としてとらえたものであり、  所定の業務遂行能力を有する人材を会員として登録し、発注者からの業務発注に応じて会員を就業させるセンターにおいて、発注者からの発注条件及び会員の就業条件等に基づき業務発注に対する会員の就業の割当を支援する人材派遣支援方法であって、
発注者の発注条件を含む発注データを発注データベースに記憶する発注データ記憶手順と、  発注された業務内容に対する就業した会員からの評価を、予め定められた評価項目別に入力する業務評価入力手順と、  入力した評価項目別の評価を記憶する業務評価記憶手順と、  発注者の発注条件に対応した評価項目についての評価入力回数を算出する発注条件用評価入力回数算出手順と、  算出された評価入力回数が所定の評価入力回数に達しているか判別する評価入力回数判別手順と、  所定の評価入力回数に達した評価項目について、その評価項目に対応する発注条件を加えたものへ当該発注者の発注データを更新する発注データ更新手順とを備えるものである。
【００２３】
（請求項１１）
請求項１１記載の発明は、請求項５記載の発明を方法発明としてとらえたものであり、  所定の業務遂行能力を有する人材を会員として登録し、発注者からの業務発注に応じて会員を就業させるセンターにおいて、発注者からの発注条件及び会員の就業条件等に基づき業務発注に対する会員の就業の割当を支援する人材派遣支援方法であって、
発注者に対する就業した会員からの評価をその発注者へ通知するための評価通知のひな形を評価通知ひな形データベースに記憶する評価通知ひな形記憶手順と、  発注された業務内容に対する就業した会員からの評価を、予め定められた評価項目別に入力する業務評価入力手順と、  入力した評価項目別の評価を記憶する業務評価記憶手順と、  評価通知に対応した評価項目についての評価入力回数を算出する評価通知用評価入力回数算出手順と、  算出された評価入力回数が所定の評価入力回数に達しているか判別する評価入力回数判別手順と、  所定の評価入力回数に達した評価項目について、その評価項目に対応する評価通知を評価通知ひな形データベースのひな形に基づいて当該発注者宛へ出力する評価通知出力手順とを備えるものである。
【００２４】
（請求項１２）
請求項１２記載の発明は、請求項６記載の発明を方法発明としてとらえたものであり、  所定の業務遂行能力を有する人材を会員として登録し、発注者からの業務発注に応じて会員を就業させるセンターにおいて、発注者からの発注条件及び会員の就業条件等に基づき業務発注に対する会員の就業の割当を支援する人材派遣支援方法であって、
発注者の発注条件を含む発注データを発注データベースに記憶する発注データ記憶手順と、  発注者に対する就業した会員からの評価をその発注者へ通知するための評価通知のひな形を評価通知ひな形データベースに記憶する評価通知ひな形記憶手順と、  発注された業務内容に対する就業した会員からの評価を、予め定められた評価項目別に入力する会員評価入力手順と、  入力した評価項目別の評価を記憶する会員評価記憶手順と、  発注者の発注条件に対応した評価項目についての評価入力回数を算出する発注条件用評価入力回数算出手順と、  評価通知に対応した評価項目についての評価入力回数を算出する評価通知用評価入力回数算出手順と、  発注条件用評価入力回数算出手順によって算出された評価入力回数が所定の評価入力回数に達しているか判別する発注条件用評価入力回数判別手順と、  評価通知用評価入力回数算出手順によって算出された評価入力回数が所定の評価入力回数に達しているか判別する評価通知用評価入力回数判別手順と、  発注条件用評価入力回数判別手順によって所定の評価入力回数に達した評価項目について、その評価項目に対応する発注条件を加えたものへ当該発注者の発注データを更新する発注データ更新手順と、  評価通知用評価入力回数判別手順によって所定の評価入力回数に達した評価項目について、その評価項目に対応する評価通知を評価通知ひな形データベースのひな形に基づいて当該発注者宛へ出力する評価通知出力手順とを備えるものである。
【００２５】
【発明の実施の形態】
本発明を実施形態および図面に基づいて説明する。
本実施形態では、所定の業務遂行能力を有するシルバー人材を会員として登録し、発注者からの業務発注に応じてその会員を就業させるシルバー人材センターにおいて、発注者からの発注条件及び会員の就業条件等に基づき業務発注に対する会員の就業の割当を支援するシルバー人材派遣支援システムを例に挙げる。
【００２６】
（図１）
図１は、第一の実施形態（会員データベースの更新）を示す概念図である。このシルバー人材派遣支援システムは、シルバー人材センターに登録された会員の就業条件を含む会員データを記憶する会員データベースを備える。
そして、シルバー人材センターが発注者へアンケート用紙を配布し、就業した会員に対する発注者からの評価を記入してもらう。アンケートによれば、受注番号１３６に対する会員Ｘ氏の評価は、発注者にとって全体的に「不満」であった。また、個別に「遅刻する」や「車の運転に不安がある」との評価もされた。この評価は、会員評価入力手段によって予め定められた評価項目別、例えば「大いに満足」、「満足」、「不満」、「遅刻する」、「車運転に不安」、「パソコン使用可」等に入力される。
【００２７】
この評価項目は、予めそれぞれカテゴリー分けされている。カテゴリーは、カテゴリーＡとカテゴリーＢがある。
カテゴリーＡは、極めて重要な評価であり、１回でも評価を受けた場合には対処する必要があるものである。例えば、生命への危険が伴うもの、法令違反に関わるものなどである。ここでは、「車の運転に不安」がこのカテゴリーＡに分けられる。
カテゴリーＢは、主観的が伴うものや、特別な事情を考慮すべき評価であり、１回の評価だけでは判断をつけづらく、複数の評価を受けた場合に対処すべきものである。ここでは、「大いに満足」、「遅刻する」、「パソコン使用可」などがこのカテゴリーＢに分けられる。
なお、評価項目をカテゴリーＡまたはカテゴリーＢにするかは、シルバー人材センターで設定できるようになっている。
【００２８】
そして、入力した評価項目別の評価は会員評価記憶手段によって記憶され、就業条件用評価入力回数算出手段が会員の就業条件に対応した評価項目についての評価入力回数を算出する。会員Ｘ氏は、「車の運転に不安がある」に回数「１」、「パソコン使用可」に回数「５」が算出された。
このようにして算出された評価入力回数は、所定の評価入力回数に達しているかを評価入力回数判別手段によって判別される。評価項目の「車の運転に不安がある」は、事故にもつながる業務遂行上重要な評価であり、カテゴリーＡとなっている。従って、１回でも発注者から「車の運転に不安がある」と評価されている場合には、会員Ｘのデータを更新する必要がある。そこで、カテゴリーＡの「車の運転に不安がある」については回数「１」であるかを判別する。会員Ｘ氏は「車の運転に不安がある」に回数「１」が算出されているので、所定の評価入力回数に達していると評価される。
また、評価項目の「パソコン使用可」や「遅刻する」などは、主観的な評価であったり特別な事情によるものであり、カテゴリーＢとなっている。従って、１回の評価で判断できず、数回の評価を蓄積させた結果で会員Ｘのデータを更新する必要がある。そこで、カテゴリーＢの「パソコンの使用可」については回数「５」であるかを判別する。会員Ｘ氏は「パソコンの使用可」に回数「５」が算出されているので、所定の評価入力回数に達していると評価される。なお、カテゴリーＢの評価項目については、所定の評価入力回数をシルバー人材センターが設定できるようになっている。
【００２９】
そして、所定の評価入力回数に達した評価項目については、会員データ更新手段がその評価項目に対応する就業条件を加えたものへ当該会員の会員データを更新する。
会員Ｘ氏は「車の運転に不安がある」、「パソコンの使用可」について所定の評価入力回数に達しているので、評価項目「車の運転に不安がある」に対応する就業条件「車の運転」を「×（不適格）」とし、また、評価項目「パソコンの使用可」に対応する就業条件「パソコン」を「○（適格）」として会員Ｘ氏の会員データを更新する。こうして会員Ｘ氏の会員データが更新されると、車の運転の必要な業務に会員Ｘ氏を割り当てることがなくなるととに、パソコンの必要な業務に会員Ｘ氏を割り当てられ、より適切な割当が可能となる。
【００３０】
（図２）
図２は、第二の実施形態（会員への評価通知）を示す概念図である。このシルバー人材派遣支援システムは、就業した会員に対する発注者からの評価をその会員へ通知するための評価通知のひな形を記憶した評価通知ひな形データベースを備える。
そして、シルバー人材センターが発注者へアンケート用紙を配布し、就業した会員に対する発注者からの評価を記入してもらう。アンケートによれば、受注番号１３６に対する会員Ｘ氏の評価は、発注者にとって全体的に「不満」であった。また、個別に「遅刻する」や「車の運転に不安がある」との評価もされた。この評価は、会員評価入力手段によって予め定められた評価項目別、例えば「大いに満足」、「満足」、「不満」、「遅刻する」、「車運転に不安」、「パソコン使用可」等に入力される。
ここでの評価項目も、図１に示す第一の実施形態と同様に、予めそれぞれカテゴリー分けされている。カテゴリー分けの内容については、第一の実施形態と同じであるから、その説明を省略する。
【００３１】
入力した評価項目別の評価は会員評価記憶手段によって記憶され、評価通知用評価入力回数算出手段が会員の就業条件に対応した評価項目についての評価入力回数を算出する。会員Ｘ氏は、「大いに満足」に回数「３」、「遅刻する」に回数「５」が算出された。
このようにして算出された評価入力回数は、所定の評価入力回数に達しているかを評価入力回数判別手段によって判別される。評価項目の「大いに満足」や「遅刻する」などは、主観的な評価であったり特別な事情によるものであり、カテゴリーＢとなっている。従って、１回の評価で判断できず、数回の評価を蓄積させた結果で評価通知を出力する必要がある。そこでカテゴリーＢの「大いに満足」については回数「３」、「遅刻する」については回数「５」であるか判別する。会員Ｘ氏は「大いに満足」に回数「３」、「遅刻する」に回数「５」が算出されているので、所定の評価入力回数に達していると評価される。なお、ここでもカテゴリーＢの評価項目については、所定の評価入力回数をシルバー人材センターが設定できるようになっている。
【００３２】
そして、所定の評価入力回数に達した評価項目については、評価通知出力手段がその評価項目に対応する評価通知を評価通知ひな形データベースのひな形に基づいて当該会員宛へ出力する。
会員Ｘ氏は「大いに満足」について所定の評価入力回数に達しているので、評価項目「大いに満足」に対応する肯定的な評価通知「Ｘ氏殿  あなたの日頃の仕事は、…これからも頑張って下さい。○○シルバー人材センター」が会員Ｘ氏宛に出力される。また一方で、「遅刻する」についても所定の評価入力回数に達しているので、評価項目「遅刻する」に対応する否定的な評価通知「Ｘ氏殿  今後、就業先へはもう少し早く到着するように心がけて下さい。○○シルバー人材センター」が会員Ｘ氏宛に出力される。こうして会員Ｘ氏へ評価通知が届くと、会員Ｘ氏は自分の仕事が評価されたことが分かり、やりがいとなる。また、発注者から「遅刻する」などの否定的な評価通知があった場合には、自分の悪い点を認識でき、次回以降の就業に活かすことができるようになる。
【００３３】
（図３）
図３は、第三の実施形態（発注データベースの更新）を示す概念図である。このシルバー人材派遣支援システムは、発注者の発注条件を含む発注データを記憶する発注データベースを備える。
そして、シルバー人材センターが就業した会員（就業会員）へアンケート用紙を配布し、発注者に対する就業会員からの評価を記入してもらう。アンケートによれば、受注番号２０８の発注者乙の評価は、就業会員Ｙ氏にとって全体的に「やりがいがなかった」であった。また、個別に「就業者への暴力行為あり」や「外国人との応対あり」との評価もされた。この評価は、業務評価入力手段によって予め定められた評価項目別、例えば「非常にやりがいあり」、「やりがいあり」、「やりがいなし」、「依頼以外の仕事あり」、「就業者へ暴力行為」、「語学力が必要」等に入力される。
【００３４】
この評価項目は、図１に示す第一の実施形態や図２に示す第二の実施形態と同様に、予めそれぞれカテゴリー分けされている。カテゴリーは、カテゴリーＡとカテゴリーＢがある。
カテゴリーＡは、極めて重要な評価であり、１回でも評価を受けた場合には対処する必要があるものである。例えば、生命への危険が伴うもの、法令違反に関わるものなどである。ここでは、「就業者へ暴力行為」がこのカテゴリーＡに分けられる。
カテゴリーＢは、主観的が伴うものや、特別な事情を考慮すべき評価であり、１回の評価だけでは判断をつけづらく、複数の評価を受けた場合に対処すべきものである。ここでは、「非常にやりがいあり」、「依頼以外の仕事あり」、「語学力が必要」などがこのカテゴリーＢに分けられる。
なお、評価項目をカテゴリーＡまたはカテゴリーＢにするかは、シルバー人材センターで設定できるようになっている。
【００３５】
入力した評価項目別の評価は業務評価記憶手段によって記憶され、発注条件用評価入力回数算出手段が発注者の発注条件に対応した評価項目についての評価入力回数を算出する。発注者甲社は、「就業者へ暴力行為」に回数「１」、「語学力が必要」に回数「５」が算出された。
このようにして算出された評価入力回数は、所定の評価入力回数に達しているかを評価入力回数判別手段によって判別される。評価項目の「就業者へ暴力行為」は、犯罪にもつながる法令違反という重要な評価であり、カテゴリーＡとなっている。従って、１回でも就業会員から「就業者へ暴力行為」と評価されている場合には、発注者乙社のデータを更新する必要がある。そこで、カテゴリーＡの「就業者へ暴力行為」については回数「１」であるかを判別する。発注者乙社は「就業者へ暴力行為」に回数「１」が算出されているので、所定の評価入力回数に達していると評価される。
また、評価項目の「依頼以外の仕事あり」や「語学力が必要」などは、特別な事情によるものであったり主観的な評価であり、カテゴリーＢとなっている。従って、１回の評価で判断できず、数回の評価を蓄積させた結果で発注者甲社のデータを更新する必要がある。そこで、カテゴリーＢの「語学力が必要」については回数「５」であるかを判別する。発注者乙社は「語学力が必要」に回数「５」が算出されているので、所定の評価入力回数に達していると評価される。なお、カテゴリーＢの評価項目については、所定の評価入力回数をシルバー人材センターが設定できるようになっている。
【００３６】
そして、所定の評価入力回数に達した評価項目については、発注データ更新手段がその評価項目に対応する発注条件を加えたものへ当該発注者の発注データを更新する。
発注者乙社は「就業者へ暴力行為」、「語学力が必要」について所定の評価入力回数に達しているので、評価項目「就業者へ暴力行為」に対応する発注条件「受注停止（１年）」を「○（必要）」、「語学力が必要」に対応する発注条件「語学力要」を「○（必要）」として発注者乙社の発注データを更新する。こうして発注者乙社の発注データが更新されると、発注者乙社に対する受注が１年間停止される。そして、乙社へはこの間に職場環境の改善を求めることになる。また、語学力に不安のある会員に乙社の業務を割り当てることがなくなり、より適切な割当が可能となる。
【００３７】
（図４）
図４は、第四の実施形態（発注者への評価通知）を示す概念図である。このシルバー人材派遣支援システムは、発注者に対する就業した会員からの評価をその発注者へ通知するための評価通知のひな形を記憶した評価通知ひな形データベースを備える。
そして、シルバー人材センターが就業した会員（就業会員）へアンケート用紙を配布し、発注者に対する就業会員からの評価を記入してもらう。アンケートによれば、受注番号１７６の発注者丙社の評価は、就業会員Ｚ氏にとって全体的に「やりがいがあった」であった。また、個別に「依頼以外の仕事も頼まれる」や「外国人との応対あり」との評価もされた。この評価は、業務評価入力手段によって予め定められた評価項目別、例えば「非常にやりがいあり」、「やりがいあり」、「やりがいなし」、「依頼以外の仕事あり」、「就業者への暴力行為」、「語学力が必要」等に入力される。
ここでの評価項目も、図３に示す第三の実施形態と同様に、予めそれぞれカテゴリー分けされている。カテゴリー分けの内容については、第三の実施形態と同じであるから、その説明を省略する。
【００３８】
入力した評価項目別の評価は業務評価記憶手段によって記憶され、評価通知用評価入力回数算出手段が発注者の評価通知に対応した評価項目についての評価入力回数を算出する。発注者丙社は、「非常にやりがいあり」に回数「３」、「就業者へ暴力行為」に回数「０」、「依頼以外の仕事あり」に回数「３」が算出された。
このようにして算出された評価入力回数は、所定の評価入力回数に達しているかを評価入力回数判別手段によって判別される。評価項目の「非常にやりがいあり」や「依頼以外の仕事あり」などは、主観的な評価であったり特別な事情によるものであり、カテゴリーＢとなっている。従って、１回の評価で判断できず、数回の評価を蓄積させた結果で評価通知を出力する必要がある。そこでカテゴリーＢの「非常にやりがいあり」及び「依頼以外の仕事あり」についてはいずれも回数「３」であるか判別する。発注者丙社は「非常にやりがいあり」に回数「３」、「依頼以外の仕事あり」に回数「３」が算出されているので、所定の評価入力回数に達していると評価される。なお、ここでもカテゴリーＢの評価項目については、所定の評価入力回数をシルバー人材センターが設定できるようになっている。
【００３９】
そして、所定の評価入力回数に達した評価項目については、評価通知出力手段がその評価項目に対応する評価通知を評価通知ひな形データベースのひな形に基づいて当該発注者宛へ出力する。
発注者丙社は「非常にやりがいあり」について所定の評価入力回数に達しているので、評価項目「非常にやりがいあり」に対応する肯定的な評価通知「丙社殿貴社の発注された仕事は、…ここに感謝申し上げます。○○シルバー人材センター」が発注者丙社宛に出力される。また一方で、「依頼以外の仕事あり」についても所定の評価入力回数に達しているので、評価項目「依頼以外の仕事あり」に対応する否定的な評価通知「丙氏殿  会員への仕事は、発注された業務のみお願い申し上げます。○○シルバー人材センター」が会員Ｚ氏宛に出力される。こうして発注者丙社へ評価通知が届くと、発注者丙社は発注した仕事に対する評価が分かり、今後の発注の契機・改善になる。
【００４０】
【発明の効果】
請求項１から６によれば、評価やクレームなどを人材派遣に的確かつ有効的に反映できる人材派遣支援システムを提供することができた。
請求項７から１２によれば、評価やクレームなどを人材派遣に的確かつ有効的に反映できる人材派遣支援方法を提供することができた。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明に係る第一の実施形態を示す概念図である。
【図２】本発明に係る第二の実施形態を示す概念図である。
【図３】本発明に係る第三の実施形態を示す概念図である。
【図４】本発明に係る第四の実施形態を示す概念図である。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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