(57)【要約】【課題】手書きされた文書の電子化を行うとともに、申請者の認証及びサービス料の課金を行う手書き文書処理システム、手書き文書処理方法を提供する。【解決手段】受付端末と、受付端末から送信される手書き情報を受信する文書受信端末と、文書のフォーマットが格納されたフォーマット格納端末と、ユーザの認証をする認証端末とを有する手書き文書処理システムであって、受付端末は、フォーマットを取得するフォーマット取得手段と、フォーマットに基づき、文書を印刷する印刷手段と、手書き情報を取得する手書き情報取得手段と、認証端末でユーザの認証を行う認証手段と、発行文書の印刷に伴い発生するサービス料を課金する課金手段と、手書き情報を文書受信端末に送信する手書き情報送信手段と、文書受信端末から発行文書に関する情報を取得する発行文書情報取得手段とを有する。【選択図】図４
2004280603.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
ユーザにより手書きされた文書から手書き情報を取得する受付端末と、前記受付端末から送信される前記手書き情報を受信する文書受信端末と、前記文書のフォーマットが格納されたフォーマット格納端末と、前記ユーザの認証をする認証端末とを有する手書き文書処理システムであって、
前記受付端末は、
前記フォーマット格納端末から前記文書のフォーマットを取得するフォーマット取得手段と、
取得したフォーマットに基づき、前記文書を印刷する印刷手段と、
手書きされた文書から手書き情報を取得する手書き情報取得手段と、
前記認証端末でユーザの認証を行う認証手段と、
前記発行文書の印刷に伴い発生するサービス料を課金する課金手段と、
前記手書き情報を前記文書受信端末に送信する手書き情報送信手段と、
前記文書受信端末から前記発行文書に関する情報を取得する発行文書情報取得手段と
を有することを特徴とする手書き文書処理システム。
【請求項２】
前記印刷手段は、前記文書とともに、前記手書き情報取得手段が前記文書を識別するための識別情報を印刷することを特徴とする請求項１に記載の手書き文書処理システム。
【請求項３】
ユーザにより手書きされた文書から手書き情報を取得するとともに、前記手書き情報に基づき発行される発行文書を印刷する受付端末と、前記受付端末から送信される前記手書き情報を受信する文書受信端末と、前記文書のフォーマットが格納されたフォーマット格納端末と、前記ユーザの認証をする認証端末とを有するシステムでの手書き文書処理方法であって、
前記受付端末は、
前記フォーマット格納端末から前記文書のフォーマットを取得するフォーマット取得段階と、
取得したフォーマットに基づき、前記文書を印刷する印刷段階と、
手書きされた文書から手書き情報を取得する手書き情報取得段階と、
前記認証端末でユーザの認証を行う認証段階と、
前記発行文書の印刷に伴い発生するサービス料を課金する課金段階と、
前記手書き情報を前記文書受信端末に送信する手書き情報送信段階と、
前記文書受信端末から前記発行文書に関する情報を取得する発行文書情報取得段階と
を有することを特徴とする手書き文書処理方法。
【請求項４】
前記印刷段階では、前記文書とともに、前記手書き情報取得段階で前記文書を識別するための識別情報を印刷することを特徴とする請求項３に記載の手書き文書処理システム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、手書きされた文書の処理を行う手書き文書処理システム、手書き文書処理方法に関する。
【０００２】
【従来の技術】
パソコンやインターネットの普及により、各種申し込みが、紙を使わずにインターネットを介して行なえるようになっている。そこで、例えば、自治体などにおいても、電子自治体の構築が推進されている。
【０００３】
現状、役所が住民から受付ける各種申請業務は紙の申請書で処理行がわれている。そこで、電子自治体構築では申請業務も２４時間３６５日「いつでも、どこでも」受付け可能とする住民サービスの向上をめざして取組み始め、パソコン又はキヨスク端末で住民が申請でき、電子申請情報として役所が申請受付けを出来る仕組みとなっている。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、住民全員がパソコンの操作が出来る訳ではないので、従来通りの手書きによる申請と電子申請の２種類の申請方法で行われる見通しとなっている。
【０００５】
このように、従来の手書きの申請書を扱うことと、電子自治体が構築されることにより、役所の職員は受理した手書きの申請書の内容をキーボードから入力するなどして電子化する作業を行なわなければならない。また、役所以外の端末では、職員やそれに代わる人が配置されていない場合、手書き申請書を扱うことができない。
【０００６】
また、申請書の多くは、申請者の認証が必要である。さらに、住民票の取得など、自治体の多くのサービスには、サービス料がかかるのが普通である。
【０００７】
本発明は、このような問題点に鑑み、手書きされた文書の電子化を行うとともに、申請者の認証及びサービス料の課金を行う手書き文書処理システム、手書き文書処理方法を提供することを目的とする。
【０００８】
【課題を解決するための手段】
上記課題を解決するために、本発明は、ユーザにより手書きされた文書から手書き情報を取得するとともに、前記手書き情報に基づき発行される発行文書を印刷する受付端末と、前記受付端末から送信される前記手書き情報を受信する文書受信端末と、前記文書のフォーマットが格納されたフォーマット格納端末と、前記ユーザの認証をする認証端末とを有する手書き文書処理システムであって、前記受付端末は、前記フォーマット格納端末から前記文書のフォーマットを取得するフォーマット取得手段と、取得したフォーマットに基づき、前記文書を印刷する印刷手段と、手書きされた文書から手書き情報を取得する手書き情報取得手段と、前記認証端末でユーザの認証を行う認証手段と、前記発行文書の印刷に伴い発生するサービス料を課金する課金手段と、前記手書き情報を前記文書受信端末に送信する手書き情報送信手段と、前記文書受信端末から前記発行文書に関する情報を取得する発行文書情報取得手段とを有することを特徴とする。
【０００９】
また、上記課題を解決するために、本発明は、前記印刷手段は、前記文書とともに、前記手書き情報取得手段が前記文書を識別するための識別情報を印刷することを特徴とする。
【００１０】
また、上記課題を解決するために、本発明は、ユーザにより手書きされた文書から手書き情報を取得するとともに、前記手書き情報に基づき発行される発行文書を印刷する受付端末と、前記受付端末から送信される前記手書き情報を受信する文書受信端末と、前記文書のフォーマットが格納されたフォーマット格納端末と、前記ユーザの認証をする認証端末とを有するシステムでの手書き文書処理方法であって、前記受付端末は、前記フォーマット格納端末から前記文書のフォーマットを取得するフォーマット取得段階と、取得したフォーマットに基づき、前記文書を印刷する印刷段階と、手書きされた文書から手書き情報を取得する手書き情報取得段階と、前記認証端末でユーザの認証を行う認証段階と、前記発行文書の印刷に伴い発生するサービス料を課金する課金段階と、前記手書き情報を前記文書受信端末に送信する手書き情報送信段階と、前記文書受信端末から前記発行文書に関する情報を取得する発行文書情報取得段階とを有することを特徴とする。
【００１１】
また、上記課題を解決するために、本発明は、前記印刷段階では、前記文書とともに、前記手書き情報取得段階で前記文書を識別するための識別情報を印刷することを特徴とする。
【００１２】
以上のように、本発明によれば、手書きされた文書の電子化を行うとともに、申請者の認証及びサービス料の課金を行う手書き文書処理システム、手書き文書処理方法が得られる。
【００１３】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施の形態について図面に基づいて説明する。
【００１４】
本発明の実施の形態における手書き文書処理システムの一例を図１に示す。この手書き文書処理システムは、図１に示されるように、自治体サーバ１０と、プリンタ７と、複合機１１と、ＩＣカード装着部１４と、課金部１２と、フォーマット格納端末であるＤＢサーバ９と、認証端末である認証サーバ８と、ネットワーク１５とを有する。また、複合機には、申請者がタッチすることで情報を入力したり、申請者に情報を表示するオペレーションパネル１６が設けられている。なお、ネットワーク１５は、インターネット、ＬＡＮ、ＶＰＮなどを含む。
【００１５】
このうち、複合機１１と、ＩＣカード装着部１４と、課金部１２と、オペレーションパネル１６とが受付端末に対応する。また、自治体端末は、自治体サーバ１０あるいは自治体サーバ１０にプリンタ７を加えたものに対応する。
【００１６】
次に、図１の詳細な説明をする。自治体サーバ１０は、自治体の建物である役所などに設置されるサーバである。この自治体サーバ１０は、図１では、１つしか描かれていないが、複数の自治体にそれぞれ設けられるものであるし、通常は各自治体でクライアントが複数台設置されるものである。
【００１７】
複合機１１は、駅やコンビニに設置されるものであり、キヨスク端末のような専用の端末であっても良い。そして、複合機１１は、申請書や住民票などを出力したり、申請者が手書きした文書である申請書を読み取り、自治体サーバ１０に手書き情報を送信するものである。なお、複合機１１は、もちろん役所にあっても良い。
【００１８】
認証手段に対応するＩＣカード装着部１４は、申請者を認証するためのＩＣカードを挿入するものである。
【００１９】
課金手段に対応する課金部１２は、申請者が住民票などを取得するために伴い発生するサービス料が投入される。
【００２０】
ＤＢサーバ９は、各自治体に対応した全国標準申請フォーマットが格納されているデータベースサーバである。このＤＢサーバ９は、例えばＩＤＣ（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ  Ｄａｔａ  Ｃｅｎｔｅｒ）に設けられるサーバである。また、各申請書には、複合機１１が何の申請書であるかを識別するために識別情報が設けられている。
【００２１】
また、このＩＤＣは、ＡＳＰ（Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ  Ｓｅｒｖｉｃｅ  Ｐｒｏｖｉｄｅｒ）としての機能を有してもよく、自治体サーバ１０と、複合機１１などで動作するアプリケーションを提供するようにしても良い。また、ＩＤＣと各自治体がＬＧＷＡＮ（Ｌｏｃａｌ  Ｇｏｖｅｒｎｍｅｎｔ  Ｗｉｄｅ  Ａｒｅａ  Ｎｅｔｗｏｒｋ）で結ばれていて、複合機１１は、ＩＤＣまたは自治体とインターネットで結ばれている。さらに、自治体サーバ１０は、自治体に設置される場合と、自治体ではなくＡＳＰなどを利用した共同利用でＩＤＣに設置される場合がある。
【００２２】
なお、図１には記載していないが、サポートを２４時間行うサポートセンタを設けても良い。これは、申請者が誤記入した場合の操作方法をサポートするためや、複合機１１がコンビニなどに設置されるためである。
【００２３】
次に、図１における自治体サーバ１０、認証サーバ８、ＤＢサーバ９などのコンピュータシステムにおけるハードウェア構成について、図２を用いて説明する。
【００２４】
図２に示されるように、コンピュータシステムのハードウェア構成は、それぞれバスＢで相互に接続されている入力装置２２と，表示装置２３と，ドライブ装置２４と，記録媒体２５と，補助記憶装置２６と，メモリ装置２７と，演算処理装置２０と，インターフェース装置２１とを含む。
【００２５】
入力装置２２は、申請者などが操作するキーボード及びマウスなどで構成され、コンピュータシステムに各種操作信号を入力するために用いられる。表示装置２３は、コンピュータシステムを操作するのに必要な各種ウィンドウやデータ等を表示する。インターフェース装置２１は、コンピュータシステムをネットワークに接続する為のインターフェースや他の機器を接続するためのインターフェースであり、例えばＮＩＣ（Ｎｅｔｗｏｒｋ  Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ  Ｃａｒｄ）やモデム、ＵＳＢ（Ｕｎｉｖｅｒｓａｌ  Ｓｅｒｉａｌ  Ｂｕｓ）等で構成される。
【００２６】
そして、上記コンピュータシステムを動作させるためのプログラムは、ＣＤ−ＲＯＭ等の記録媒体２５によって提供されるか、ネットワークを通じてダウンロードされる。また、記録媒体２５は、ドライブ装置２４にセットされ、データやプログラムが記録媒体２５からドライブ装置２４を介して補助記憶装置２６にインストールされる。
【００２７】
補助記憶装置２６は、データやプログラムを格納すると共に、必要なファイル等を格納する。メモリ装置２７は、コンピュータシステムの起動時に補助記憶装置２６からプログラムを読み出して格納する。演算処理装置２０は、メモリ装置２７に読み出され格納されたプログラムに従って処理を実行する。
【００２８】
次に、複合機１１のブロック図を、図３を用いて説明する。まず、ソフトウェアブロックについて説明する。複合機１１は、ＯＳ３３上で動作するプリンタ部５５と、スキャナ部５２と、手書き情報編集部３８と、電子情報送受信部３４と、課金処理部６１と、認証部６４と、自治体決定部３５と、操作部３９とを有する。また、複合機１１は、上記ソフトウェアが動作させるハードウェアとして、プロッタ部６０と、光学読み取り部５０と、課金部１２と、ＩＣカード装着部１４とを有する。なお、後の説明のためにスキャナ部５２と手書き情報編集部３８とをまとめて手書き入力部３７とする。
【００２９】
印刷手段に対応するプリンタ部５５は、プロッタ６０を用いて印刷を行う。スキャナ部５２は、光学読み取り部５０を用いて例えば申請書に記載されている画像を読み込む。手書き情報取得手段に対応する手書き情報編集部３８は、スキャナ部５２で読み込まれた画像から、文字を認識したり、認識した文字の位置を取得したり、後述する識別情報を取得するなど、手書き情報の編集を行う。
【００３０】
フォーマット取得手段と手書き情報送信手段と発行文書情報取得手段に対応する電子情報送受信部３４は、ＤＢサーバ９から申請書のフォーマットを受信したり、認証サーバ８で、申請者の認証に関する情報の送受信をしたり、自治体サーバ１０へ手書き情報編集部３８で編集された編集済み手書き情報を送信したりする。
【００３１】
課金処理部６１は、課金額を決定したり、実際にお金が投入される課金部６３の制御を行う。認証部６４は、ＩＣカード装着部１４に装着されたＩＣカードから読み取られる情報に基づき、認証サーバ８とのやり取りを行い、申請者の認証を行う。自治体決定部３５は、申請者が選択した自治体から、後述する自治体ＩＤを決定する。操作部３９は、オペレーションパネル１６の制御を行う。
【００３２】
次に、複合機１１から印刷される申請書を、図４を用いて説明する。図４は、申請書５１の例として住民票の申請書を示す図である。申請書５１を印刷する際には、住所氏名などの記入欄を表す画像データ４７とともに、手書き情報編集部３８が読み取り可能なマーク画像４２が重畳されて印刷される。このマーク画像４２は、申請書を識別するための識別情報に対応する。
【００３３】
また、申請書５１においては、通常、トンボ４３、４４、４５、４６と呼ばれる位置合わせの記号が周囲に印刷されており、その内側が実際の申請書であるようになる。画像データ４７を妨げないようにするために、マーク画像４２は、トンボの外側に重畳され印刷されることが望ましい。
【００３４】
このように、マーク画像をトンボの欄外に重畳することで、本来の申請書の内容を損なうことがない。
【００３５】
また、申請書５１に重畳するマーク画像４２は、申請書のフォーマットを特定することが可能な識別情報であるので、印刷した申請書５１を読み込んだ際にその申請書のフォーマットを特定することが可能となる。
【００３６】
なお、識別情報として、図６に示されるようなバーコードのみではなく、人間が判読可能な文字を用いることも可能である。
【００３７】
また、識別情報がバーコードの場合も、１次元バーコードを用いることも可能であるし、２次元コードを用いることも可能であるが、判読しやすさやコードに記録できるデータ容量などの観点から２次元コードを用いることが望ましい。
【００３８】
次に、ＤＢサーバ９に搭載され、全国標準申請フォーマットが格納される自治体データベース（以下、ＤＢと記す）を、図５を用いて説明する。なお、図５に示される自治体ＤＢは、分かりやすくする為に、住民票のみに対応したものとなっている。
【００３９】
図５に示される自治体ＤＢは、自治体ＩＤと、自治体名と、フォーマットファイル名と、サービス料の４つの項目で構成される。このうち、自治体ＩＤは、全ての自治体に一意的に振られる番号である。自治体名は、自治体ＩＤに対応する自治体の名称である。フォーマットファイル名は、自治体ごとのフォーマットが格納されたファイル名である。サービス料は、複合機の課金処理部が課金をする際に用いるもので、住民票１通あたりの料金となっている。
【００４０】
例えば、自治体ＩＤが１００１００１は、東京都千代田区を表し、そのフォーマットが格納されたファイル名は、ｔｋ−ｃｈｉｙｏｄａであり、サービス料は３００円となっている。この自治体ＤＢにより、ＤＢサーバ９は、複合機１１から自治体ＩＤを指定されると、自治体ＩＤをキーに自治体ＤＢを検索することで、フォーマットファイル名とサービス料を取得し、そのフォーマットファイルに格納されたフォーマットとサービス料を複合機１１に送信する。
【００４１】
なお、図５に示される自治体ＤＢの項目のうち、自治体ＩＤと自治体名からなるデータは、複合機１１も有する。複合機１１は、申請者が選択した都道府県名及び市区町村をキーに、自治体ＩＤを検索し、検索した自治体ＩＤをＤＢサーバ９に送信する。
【００４２】
次に、複合機１１が、住民票を印刷するまでの処理を、図６のシーケンス図を用いて説明する。図６のシーケンス図は、複合機１１に備わる各ソフトウェアブロックと、ＤＢサーバ９と、自治体サーバ１０と、認証サーバ８との間の処理が記されている。
【００４３】
まず、申請者はオペレーションパネル１６で申請書フォーマットを選択し、自治体決定部３５は、ステップＳ１で認証部６４に認証処理の実行を通知する。次に、認証部６４は申請者がＩＣカード装着部１９に挿入したＩＣカードから、申請者の住所、氏名、性別、生年月日、年齢などを読み取る。読み取った自治体を認証部６４は、ステップＳ２で自治体決定部３５に通知する。これにより、自治体決定部３５は、自治体と申請書フォーマットの決定が可能となる。
【００４４】
自治体決定部３５は、ステップＳ３で、課金処理部６１に課金を行うように通知する。課金処理部６１は、印刷料金の課金の確認をすると、ステップＳ４で、電子情報送受信部３４に、自治体ＩＤと申請書フォーマットを送信するように通知する。電子情報送受信部３４は、ステップＳ５で、自治体ＩＤと申請書フォーマットをＤＢサーバ９に送信する。
【００４５】
ＤＢサーバ９は、ステップＳ６で申請書フォーマットを送信する。そして、申請書フォーマットは、ステップＳ７で、電子情報送受信部３４からプリンタ部５５へ送信される。プリンタ部５５は、印刷段階に対応する処理を行う。すなわち、プリンタ部５５は、認証部６４が読み取った申請者の情報を、申請書の該当箇所に印刷し、フォーマットに基づき申請書を印刷する。このとき、識別情報も印刷される。次に、プリンタ部５５は、ステップＳ８で手書き入力部３７に印刷したことを通知する。
【００４６】
手書き入力部３７は、手書き情報取得段階に対応する処理を行う。すなわち手書き入力部３７は、申請者が紙に出力された申請書に手書き入力をした手書き情報の取得処理をし、その手書き情報をステップＳ９で、手書き情報編集部３８へ送信する。手書き情報編集部３８は、手書き情報を編集する。
【００４７】
手書き情報編集部３８は、手書き情報を編集すると、ステップＳ１０で、認証部６４へ、認証処理を行うように通知する。認証部６４は、挿入されている、若しくは挿入されたＩＣカードから読み取られる情報を、ステップＳ１１とステップＳ１２で認証サーバ８へ送信する。
【００４８】
認証サーバ８は、認証処理を行う。認証サーバ８で認証された結果は、ステップＳ１３とステップＳ１４で、認証部６４に送信される。認証部６４は、受信した認証結果から認証サーバにより認証されたことを確認する。以上のステップＳ１１からステップＳ１４までの処理が認証段階に対応する。
【００４９】
認証の確認をした認証部６４は、ステップＳ１５で編集された手書き情報を自治体サーバ１０に送信するように、電子情報送受信部３４へ通知する。電子情報送受信部３４は、編集された手書き情報をステップＳ１６で自治体サーバ１０に送信する。このとき、手書き情報として、申請書に書かれた手書き文字を文字認識した文字情報に加え、申請書を画像データとして送信する。
【００５０】
自治体サーバ１０は、住民票を発行し、ステップＳ１７で発行した住民票を送信する。住民票を受信した電子情報送受信部３４は、ステップＳ１８で住民票をプリンタ部５５に送信する。プリンタ部５５は、透かし印刷処理を施すと同時に画像印鑑と印刷時間を入れて住民票を発行する。
【００５１】
図７は、このようにして発行された証明書を示す図である。図７に示される証明書は、地紋７０と日時７１、７３と画像印鑑７２とが設けられている。地紋７０は、原本の証明書をコピーすると、コピーに浮かび上がる文字であり、この場合、「リコー」という文字が浮かび上がるようになっている。この地紋により、コピーしたものは原本でないことが明らかとなる。
【００５２】
日時７１、７３は、発行日時を示す日時であり、ともに同じ日時が記される。この２つの日時のうち、日時７３は、この図では示されていないが、これは、コピーすると消えるように印刷されているためである。従って、これらの日時により、コピーしたものは原本でないことが明らかとなる。また、偽造された日時は、自治体サーバ１０の記録には存在しないため、偽造であることが明らかとなる。なお、画像印鑑７２は、形式的に印刷されるものである。
【００５３】
以上の処理において、例えばＩＣカードがデビットカードの機能を有する場合、課金処理部６１は、デビットカードから引き落としをするようにしても良い。また、現金とデビットカードのいずれの場合でも、領収書が印刷されるようになっている。
【００５４】
さらに、入金明細を、例えば決済サーバを設けて決済サーバに記録しておき、各自治体に入金明細を提供するようにしても良い。
【００５５】
以上説明したように、本実施の形態における手書き文書処理システムにおいては、電子自治体が構築されたにもかかわらず、パソコンが不得意なために住民サービスの向上を受けられない人達にも、従来通りの紙の手書き申請書でも電子申請が出来るようになる。
【００５６】
また、役所の職員は、紙申請と電子申請の２つの作業から解放される。さらに、例えばコンビニなどの受付パソコン設置場所で、一人の申請作業操作に時間かかり、後の人が長時間待たされる事がなくなる。
【００５７】
【発明の効果】
以上説明したように、本発明によれば、手書きされた文書の電子化を行うとともに、申請者の認証及びサービス料の課金を行う手書き文書処理システム、手書き文書処理方法が得られる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本実施の形態における文書処理システムを示す図である。
【図２】コンピュータシステムのハードウェア構成図である。
【図３】複合機のブロック図である。
【図４】申請書を示す図である。
【図５】自治体ＤＢを示す図である。
【図６】複合機が住民票を取得するまでの処理を示すシーケンス図である。
【図７】証明書を示す図である。
【符号の説明】
７…プリンタ
８…認証サーバ
９…ＤＢサーバ
１０…自治体サーバ
１１…複合機
１２…課金部
１４…ＩＣカード装着部
１５…ネットワーク
１６…オペレーションパネル
２０…演算処理装置
２１…インターフェース装置
２２…入力装置
２３…表示装置
２４…ドライブ装置
２５…記録媒体
２６…補助記憶装置
２７…メモリ装置
３３…ＯＳ
３４…電子情報送受信部
３５…自治体決定部
３７…手書き入力部
３８…手書き情報編集部
３９…操作部
４２…マーク画像
４３、４４、４５、４６…トンボ
４７…画像データ
５０…光学読み取り部
５１…申請書
５２…スキャナ部
５５…プリンタ部
６０…プロッタ
６１…課金処理部
６４…認証部
７０…地紋
７１、７３…日時
７２…画像印鑑
【図１】
2004280603.tif 000003
【図２】
2004280603.tif 000004
【図３】
2004280603.tif 000005
【図４】
2004280603.tif 000006
【図５】
2004280603.tif 000007
【図６】
2004280603.tif 000008
【図７】
2004280603.tif 000009