(57)【要約】【課題】携帯端末を使用して、顧客の購買金額に応じて駐車割引券を発行する駐車場管理システムを提供することを目的とする。また、上記購買金額は、当日の購買金額に限らず、過去の購買金額も累計した購買金額に基づいて駐車割引券を発行するシステムを提供する。【解決手段】顧客の顧客識別番号をデータ伝送手段により送信する携帯端末装置と、前記顧客識別番号を受信して購買金額情報を生成する店舗端末と、前記顧客識別番号及び購買金額情報を蓄積して、当該購買金額情報に基づいて駐車料金の割引額を算出するデータ処理装置と、前記顧客識別番号を受信して駐車割引券を発行する発券端末と、を具備する駐車場管理システムにより実施する。【選択図】  図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
顧客の購買金額に応じて駐車割引券を発行する駐車場管理システムであって、
前記顧客の顧客識別番号をデータ伝送手段により送信する携帯端末装置と、
前記顧客識別番号を受信して購買金額情報を生成する店舗端末装置と、
前記顧客識別番号及び購買金額情報を蓄積し、当該購買金額情報に基づいて駐車料金の割引額を算出するデータ処理装置と、
前記顧客識別番号を受信して駐車割引券を発行する発券端末装置と、
を具備することを特徴とする駐車場管理システム。
【請求項２】
前記携帯端末装置は、携帯電話機であることを特徴とする請求項１に記載の駐車場管理システム
【請求項３】
前記データ伝送手段は、赤外線インタフェース、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈインタフェース又は非接触型インタフェースであることを特徴とする請求項１又は２に記載の駐車場管理システム。
【請求項４】
前記データ処理装置は、当日の購買金額に限らず、過去の購買金額を累計した購買金額情報に基づいて駐車料金の割引額を算出することを特徴とする請求項１〜３に記載の駐車場管理システム
【請求項５】
前記発券端末装置は、顧客が操作可能な自動発券端末であることを特徴とする請求項１〜４に記載の駐車場管理システム
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、駐車場の管理に関し、特に携帯端末を使用して簡易に駐車料金割引サービスを提供する駐車場管理システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
【特許文献１】特開２００３−２２４６０号公報
デパート、スーパーマーケット、専門店街等で駐車場を利用する場合、店舗において一定額以上の買物をした顧客に対して、駐車料金を無料にしたり割引きにしたりするサービスが広く行われている。このとき、店舗のサービスカウンタにおいて購買時に受け取った全てのレシートを提示して割引券の発行を受けたり、駐車場出口において全てのレシートを提示して割引き等のサービスを受ける方法が実施されている。
【０００３】
また、特許文献１には、駐車場に入庫するときに利用者識別情報を携帯端末に記録し、買物をする都度購買金額を当該携帯端末に記録し、駐車場を出庫するときに当該携帯端末に記録された購買金額に基づいて割引きサービスが受けられる駐車場管理システムが公開されている。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
しかし、従来の方法においては、顧客は受け取った全てのレシートを保管しなければならず、これを取り出して提示するのが面倒である。また、その集計には時間がかかる。さらに、サービスカウンタにおいて割引券を発行するシステムにおいては、サービスカウンタが駐車場から離れた場所にあるときは、わざわざサービスカウンタがある場所まで出向くのが顧客にとって大きな負担となっている。
【０００５】
また、近年においては携帯端末（携帯電話機など）を利用してクレジットカードや会員カードの機能を持たせるシステムが実用化されつつあるが、この携帯端末の中に駐車場サービス機能も取り入れることができれば、統合的に顧客の利便性を高めることができる。
【０００６】
もう一つの問題点として、駐車料金割引サービスは当日の購買金額を元に提供されるため、いつも店舗を利用している優良顧客が、たまたま当日の買物が少なかった場合にはサービスを受けることができず、顧客満足度の向上を妨げる要因となっている。
【０００７】
特許文献１の方法においては、レシートの提示を省略して集計を自動化するという効果は得られているが、駐車場の入出庫ゲートに専用の装置を取り付ける必要があり、実施のために多大なコストを要する。また、入庫ごとに利用者識別情報を付与し、これに基づいてサービスを提供するため、いつも店舗を利用している優良顧客を識別することができず、サービスの差別化を行うことができない
本発明においては、これらの課題を解決し、顧客の購買金額に応じて簡単な操作で駐車割引券を発行するシステムを提供し、さらに上記購買金額は、当日の購買金額に限らず、過去の購買金額を累計した購買金額に基づいて割引サービスを提供することができる駐車場管理システムを提供することを目的とする。
【０００８】
【課題を解決するための手段】
上記課題を解決するために、本発明は、顧客の購買金額に応じて駐車割引券を発行する駐車場管理システムであって、前記顧客の顧客識別番号をデータ伝送手段により送信する携帯端末装置と、前記顧客識別番号を受信して購買金額情報を生成する店舗端末装置と、前記顧客識別番号及び購買金額情報を蓄積して、当該購買金額情報に基づいて駐車料金の割引額を算出するデータ処理装置と、前記顧客識別番号を受信して駐車割引券を発行する発券端末装置と、を具備することを特徴とする駐車場管理システムを提供するものである。
【０００９】
これにより、顧客は商品の会計の時、簡単な操作で携帯端末装置から顧客識別番号を送信することにより購買金額情報を店舗内のデータベースに蓄積することができるため、一々レシートを保管しなくても駐車割引券の発行を受けることができる。
【００１０】
ここで、前記携帯端末装置は、既に顧客が所有している携帯電話機を使用することができ、新たに専用の端末を用意する必要がない。
【００１１】
また、前記データ伝送手段は、赤外線インタフェース、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈインタフェース又は非接触型インタフェースを使用することができる。
【００１２】
さらに、前記データ処理装置は、当日の購買金額に限らず、過去の購買金額を累計した購買金額情報に基づいて駐車料金の割引額を算出する。したがって、いつもその店舗で買物をしている優良顧客が、たまたま当日買物をしなかったとしても、駐車料金の割引サービスを提供することができる。
【００１３】
さらに、前記発券端末装置は、顧客が操作可能な自動発券端末とすることができる。このような自動発券端末を複数台設置することにより、顧客はサービスカウンタまで行く必要がなく、都合のよい場所で駐車割引券の発行を受けることができるのである。
【００１４】
【発明の実施の形態】
以下、本発明に係る駐車場管理システムの詳細を、図面の記載に基づいて説明する。
【００１５】
図１は、本発明に係る駐車場管理システムの全体構成の例を示すものである。
【００１６】
図１において、入庫ゲート１は入力部、表示部、駐車券発行部、ゲートバー（いずれも図示しない）を備えた既知の駐車場入庫ゲート装置である。顧客が自動車に乗って入庫ゲート１の横に停車し、入力部のボタンを押すと、駐車券発行部から駐車券２０を発行する。顧客が駐車券２０を取り出したら、ゲートバーを開いて自動車を通過させ、自動車が１台通過したら、それを検知して、ゲートバーを閉じる。前記駐車券２０には磁気ストライプ又はその他の記録媒体が取り付けられており、駐車場を識別する符号、入庫ゲートを識別する符号、入庫した日付及び時刻等が記録されている。ここに記録された情報は、出庫ゲート３において読取可能となっている。
【００１７】
店舗システム２は、データ処理装置１０、購買データベース１１、複数の店舗端末１２（例えば、ＰＯＳ端末。以下、ＰＯＳ端末という）及び複数の発券端末１３から構成されている。発券端末１３は、ＰＯＳ端末と共用として構成してもよいし、顧客が単独で操作可能な自動発券端末として構成してもよい。
【００１８】
データ処理装置１０は、いわゆるサーバであってＣＰＵ、記憶装置、入力装置、表示装置等により構成されている。データ処理装置１０は、ＰＯＳ端末１２から顧客の購買データを受信し、購買データベース１１に記録する。また、ＰＯＳ端末１２又は発券端末１３から送信される顧客の駐車割引券発行要求を受信し、購買データベース１１を参照して駐車券発行の処理を実行する。駐車割引券発行の履歴も、購買データベース１１に記録する。データ処理装置１０及び購買データベース１１は、店舗の規模や取り扱うデータ量に応じて自由に構成すればよく、構成は限定されない。
【００１９】
図２は、ＰＯＳ端末１２と発券端末１３を共用とした場合のＰＯＳ端末の構成例を説明するためのブロック図である。
【００２０】
ＰＯＳ端末１２は、ＣＰＵ３０、メモリ等の記憶装置３１、携帯端末５と通信を行う通信部３２、データを入力する入力部３３、表示部３４、レシートを発行する印刷装置３５、駐車割引券２１を発行する発券機３６により構成されている。発券機３５が発行する駐車割引券２１には磁気ストライプ又はその他の記録媒体が取り付けられており、利用した店舗を識別する符号、割引データ、有効期限を示すデータ等が記録されている。ここに記録された情報は、出庫ゲート３において読取可能となっている。
【００２１】
発券端末１３を、顧客が単独で操作可能な自動発券端末とする場合も、その構成は図２に示したＰＯＳ端末１２の構成とほとんど同一である。
【００２２】
データ処理装置１０、購買データベース１１、ＰＯＳ端末１２、発券端末１３はＬＡＮなどのネットワークにより接続されている。このネットワークは一つの店舗内のみに限らず、複数の店舗間をＷＡＮにより接続することも可能である。
【００２３】
図１において、携帯端末５は、ＣＰＵ、メモリ、入力部、表示部、データ記憶部、データ送受信部（いずれも図示しない）を備えた小型の端末であり、携帯電話機、ＰＤＡ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ  Ｄｉｇｉｔａｌ  Ａｓｉｓｔａｎｔｓ）等の既知の端末を利用する。データ記憶部にはあらかじめ持ち主の顧客識別番号を記憶させておく。データ送受信部は、赤外線、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ、非接触型インタフェース等のインタフェースを有し、これによってＰＯＳ端末１２又は発券端末１３の通信部３２とデータの送受信を行うことができる。
【００２４】
また、携帯端末５のメモリには、顧客識別番号をデータ送受信部から外部に送信するためのアプリケーションプログラムをローディングしておく。例えば、携帯端末５として携帯電話機を用いる場合には、ｉアプリ等の形式でアプリケーションプログラムをローディングすることができる。また、携帯端末５としてＰＤＡを用いる場合には、赤外線インタフェースを経由してパーソナルコンピュータからローディングしたり、ＰＨＳ端末を接続してインターネット経由でローディングすることができる。
【００２５】
図３に、顧客識別番号を送信するときに携帯端末５に表示される駐車場サービスシステムの画面例を示す。画面４０において、「顧客番号送信」ボタン４１をクリックすると、携帯端末５のデータ送受信部から赤外線インタフェース、その他のデータ伝送方式によって顧客識別番号が外部に送信される。
【００２６】
この携帯端末５は、同時にクレジットカード機能又は会員カード機能を有するものであってもよい。その場合、本発明の顧客識別番号として、クレジットカード番号又は会員番号をそのまま使用することができる。
【００２７】
また、携帯端末５から顧客識別番号を送信するとき、既知の方法によりセキュリティを高めるための手段を併用することも効果的である。例えば、特願２００３−９５６８には、携帯電話機から顧客識別番号を送出することと併用して、本人の顔写真をＰＯＳ端末に表示させて本人確認をする方法が記述されている。
【００２８】
次に、図１において、出庫ゲート３は入力部、表示部、駐車券読取部、現金受領部、レシート発行部、ゲートバー（いずれも図示しない）を備えた既知の駐車場出庫ゲート装置である。顧客が自動車に乗って出庫ゲート３の横に停車し、駐車券２０及び駐車割引券２１を投入すると、駐車券２０に記録された入庫時間に基づいて駐車料金を計算し、更に駐車割引券２１に記録された割引データに相当する金額を減算する。もし、割引額が駐車料金に満たないため清算が必要であれば、現金を投入するようメッセージを表示又は音声により通知する。顧客が支払を完了したらレシートを発行すると共にゲートバーを開いて自動車を通過させる。自動車が１台通過したら、それを検知して、ゲートバーを閉じる。
【００２９】
入庫ゲート１と出庫ゲート３は駐車場の構造に合わせて自由に構成することができる。入庫ゲート１と出庫ゲート３を別々の場所に設置してもよいし、同じ場所に一体として設置してもよい。また、入庫ゲート１及び出庫ゲート３は、既存の装置をそのまま使用することができ、本発明のシステムを導入する場合においても、特に変更を必要としない。
【００３０】
次に、本発明の駐車場管理システムにおける駐車券発行の動作について説明する。
【００３１】
図４は、本発明における駐車券発行処理の動作の概略シーケンス図を示す。
【００３２】
顧客は、買物をするとき商品を持ってＰＯＳ端末１２の前に行き、店員はその商品をＰＯＳ端末１２に登録する。このとき、顧客は駐車場を利用している旨を店員に告げた後、携帯端末５の画面４０の中の「顧客番号送信」ボタン４１をクリックして、ＰＯＳ端末１２の通信部３２に顧客識別番号を送信する（Ｓ０１）。商品の登録が終わったら、ＰＯＳ端末１２は、購買金額と共に受信した顧客識別番号をデータ処理装置１０に送信する（Ｓ０２）。
【００３３】
データ処理装置１０は、購買データベース１１の中の当該顧客に関するデータエリアに、購買金額を加算する（Ｓ０３）。
【００３４】
その後、データ処理装置１０からＰＯＳ端末１２に処理完了のメッセージを送信し（Ｓ０４）、これを受けて、ＰＯＳ端末１２はレシートを発行する（Ｓ０５）。レシートには、現時点までの購買金額で駐車料金が割引になるか否かの情報を印字してもよい。例えば、「現在までのご購入で、駐車場は２時間無料になります」、又は「現在までのご購入で、駐車料金は３００円分割引になります」などのメッセージを印字することができる。
【００３５】
以上により、１回の購入における処理が完了する。顧客は別の売場においてもこの処理を繰り返し、購買データベース１１の中の購買金額データを蓄積していく。
【００３６】
次に、顧客が買物を終え、帰宅するために駐車場割引券の発行を受けようとする場合は、最寄のＰＯＳ端末１２又は自動発券端末１３のところに行く。そして、ＰＯＳ端末１２の場合は店員に駐車割引券を発行してもらいたい旨を告げた後、携帯端末５の画面４０の中の「顧客番号送信」ボタン４１をクリックして、ＰＯＳ端末１２の通信部３２に顧客識別番号を送信する（Ｓ０６）。また、自動発券端末１３の場合には、表示される指示に従って同様に顧客識別番号を送信する。ＰＯＳ端末１２又は自動発券端末１３は、受信した顧客識別番号をデータ処理装置１０に送信する（Ｓ０７）。
【００３７】
データ処理装置１０は、購買データベース１１の中の当該顧客に関する購買金額データを読み出し、これに相当する割引データを計算する。また、この割引データに対応した金額を、購買金額データから減算する（Ｓ０８）。この割引データの計算方法は、任意のルールで行えばよい。例えば、「２０００円の購入ごとに３０分間無料にする」などとして時間の上限を定めない方法や、「５０００円以上の購入で２時間無料にし、これを超えた金額は次回に繰り越す」などの方法が考えられる。時間の上限を決めない場合には、今回何時間分の割引サービスを要求するかを、ＰＯＳ端末１２または自動発券端末１３の入力部から入力する。
【００３８】
次に、データ処理装置１０は割引データをＰＯＳ端末１２又は自動発券端末１３に送信し（Ｓ０９）、ＰＯＳ端末１２又は自動発券端末１３は受信した割引データに基づいて割引券を発行する（Ｓ０９）。
【００３９】
割引券発行後、購買金額データに残余が生じた場合においてもデータは消去されず、次回来店時に繰り越すことができる。すなわち、繰り越した顧客は、次回の来店時に、何も買物をしなくても駐車割引券の発行を受けることができる。
【００４０】
【発明の効果】
以上詳しく説明したように、本発明においては、顧客が顧客識別番号を送信することができる携帯端末を所持し、この携帯端末を使用して駐車割引券を発行するシステムを提供する。
【００４１】
これにより、当該顧客は買物中レシートを一々保管することなく駐車割引サービスを受けることができ、また最寄のＰＯＳ端末あるいは自動発券端末のある場所に行き、駐車割引券の発行を受けることができる。さらに駐車割引サービスは、当日の購買金額に限らず、過去の購買金額も蓄積しておいて、割引サービスを受けることができる。
【００４２】
この携帯端末は、クレジットカード機能や会員カード機能を有したものと共用することができ、この場合、統合的に顧客の利便性を高めることができる。
【００４３】
また、本発明の方法においては、入庫ゲートおよび出庫ゲートには既存のゲート装置をそのまま使用することができるため、システム導入のために過大なコストを必要としない。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明に係る駐車場管理システムの全体構成図例を示す。
【図２】本発明に係るＰＯＳ端末の構成例を説明するためのブロック図を示す。
【図３】携帯端末に表示した駐車場サービスシステム画面例を示す。
【図４】本発明に係る駐車券発行処理の動作の概略シーケンス図を示す。
【符号の説明】
１  入庫ゲート
２  店舗システム
３  出庫ゲート
５  携帯端末
１０  データ処理装置
１１  購買データベース
１２  店舗端末
１３  発券端末
２０  駐車券
２１  駐車割引券
３０  ＣＰＵ
３１  記憶装置
３２  通信部
３３  入力部
３４  表示部
３５  レシート印刷装置
３６  割引券発券機
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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