(57)【要約】【課題】広域障害の発生時に、係員操作によらずに取引媒体の処理を行う現金自動取引装置を提供する。【解決手段】顧客の口座の元帳を保有する上位装置と接続する現金自動取引装置の主制御部に、上位装置との通信障害の発生を通知する障害通知を受信する障害発生通知受信ステップと、この障害発生通知の内容が広域障害である場合に、顧客との間の取引の進行状況が、上位装置の元帳に影響を与えない状況のときは、無条件で取引媒体を排出する無条件排出ステップと、上位装置の元帳の処理状況が不確定な状況のときは、預り証のみを排出して他の取引媒体を排出しない取引媒体一時預ステップと、上記以外の状況ときは、顧客に必要な入力をさせて取引媒体を排出する条件付排出ステップとを実行させる。【選択図】        図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
顧客の口座の元帳を保有する上位装置と接続する現金自動取引装置において、
前記上位装置の故障を含む上位装置との通信障害が広域障害である場合に、顧客との間の取引の進行状況に応じて、係員操作によることなく取引媒体の処理を行うことを特徴とする現金自動取引装置。
【請求項２】
請求項１において、
前記係員操作によることなく行う取引媒体の処理が、無条件排出処理と、条件付排出処理と、取引媒体一時預処理とからなることを特徴とする現金自動取引装置。
【請求項３】
顧客の口座の元帳を保有する上位装置と接続する現金自動取引装置の主制御部に、
前記上位装置との通信障害の発生を通知する障害通知を受信する障害発生通知受信ステップと、
該障害発生通知の内容が広域障害である場合に、顧客との間の取引の進行状況が、
前記上位装置の元帳に影響を与えない状況のときは、無条件で取引媒体を排出する無条件排出ステップと、
前記上位装置の元帳の処理状況が不確定な状況のときは、預り証のみを排出して他の取引媒体を排出しない取引媒体一時預ステップと、
上記以外の状況ときは、顧客に必要な入力をさせて取引媒体を排出する条件付排出ステップとを実行させることを特徴とする現金自動取引装置のプログラム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、金融機関に設置された現金自動取引装置であって、特にホストコンピュータとの通信障害の発生時の異常処理を行う現金自動取引装置およびそのプログラムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来の現金自動取引装置は、ホストコンピュータとの通信障害の発生時に、顧客に預り明細票を発行して待機すると共にホストコンピュータと通信可能な店舗内の管理端末へ通信障害の発生を通知し、この通知により管理端末の係員が管理端末から顧客の口座の元帳の更新状況を確認し、元帳が更新されていないときは元帳を更新して代行取引を行い、その後に係員が該当する現金自動取引装置へ出向いて取引媒体を排出して顧客に引渡している（例えば、特許文献１参照。）。
【０００３】
【特許文献１】
特開平６−１７６０５０号公報（第３−４頁
【００１８】−
【００２６】、第４−６図）
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、上述した従来の技術においては、ホストコンピュータの故障等による広域障害の場合は、ホストコンピュータに接続された全ての現金自動取引装置が通信障害となって管理端末への通知が殺到し、これらの現金自動取引装置へ出向いて処置を行う係員に過大な負担がかかるという問題がある。
【０００５】
また、管理端末もホストコンピュータへの接続が不可能であるため、取引を行っていた顧客は取引の進行状況がわからず、係員は取引媒体の処置に窮し、顧客は大変な不安を抱くという問題がある。
本発明は、上記の問題点を解決するためになされたもので、広域障害の発生時に、係員操作によらずに取引媒体の処理を行う現金自動取引装置を提供することを目的とする。
【０００６】
【課題を解決するための手段】
本発明は、上記課題を解決するために、顧客の口座の元帳を保有する上位装置と接続する現金自動取引装置において、前記上位装置の故障を含む上位装置との通信障害が広域障害である場合に、顧客との間の取引の進行状況に応じて、係員操作によることなく取引媒体の処理を行うことを特徴とする。
【０００７】
また、顧客の口座の元帳を保有する上位装置と接続する現金自動取引装置の主制御部に、前記上位装置との通信障害の発生を通知する障害通知を受信する障害発生通知受信ステップと、該障害発生通知の内容が広域障害である場合に、顧客との間の取引の進行状況が、前記上位装置の元帳に影響を与えない状況のときは、無条件で取引媒体を排出する無条件排出ステップと、前記上位装置の元帳の処理状況が不確定な状況のときは、預り証のみを排出して他の取引媒体を排出しない取引媒体一時預ステップと、上記以外の状況ときは、顧客に必要な入力をさせて取引媒体を排出する条件付排出ステップとを実行させることを特徴とする。
【０００８】
【発明の実施の形態】
以下に、図面を参照して本発明による現金自動取引装置の実施の形態例について説明する。
図１は本発明の実施の形態の広域障害時の取引媒体排出処理を示すフローチャート、図２は実施の形態の現金自動取引装置を示すブロック図である。
【０００９】
図２において、１は金融機関に設置された上位装置としてのホストコンピュータであり、銀行の支店等の店舗に設置されている現金自動取引装置２と専用回線や電話回線等の通信回線３を介して接続しており、顧客の口座番号やその暗証番号、口座残高等の顧客情報を有する元帳を保有して顧客の口座を管理する。
４は現金自動取引装置２の主制御部であり、通信部５によって通信回線３を介してホストコンピュータ１と接続しており、現金自動取引装置２内の各部を制御して取引処理を実行すると共にデータ通信等も制御する。
【００１０】
６は記憶部であり、主制御部４が実行するプログラムや主制御部４による処理結果等が格納される。
７は顧客操作部であり、ＣＲＴまたはＬＣＤ等の表示画面とタッチパネル等との組合せ等で構成されており、取引選択画面や顧客の希望等を問合せる画面、顧客の処置を促す画面等を表示する一方、タッチパネル等により顧客からの入力を受付ける。
【００１１】
８はカード取扱部であり、取引媒体としての顧客のキャッシュカード等の取引カードを挿入、排出するカード挿入口、取引カードの磁気ストライプに記録されている内容を読み書きするカード読取書込部、取引媒体としてのレシートを印刷するプリンタ、取忘れ等による取引カードを回収するためのカード回収庫、取引カードやレシートを搬送する搬送路とその駆動機構およびこれらの各部位を制御する制御部等により通常と同様に構成される。
【００１２】
９は通帳取扱部であり、取引媒体としての顧客の通帳を挿入、排出する通帳挿入口、搬送された通帳の磁気ストライプに記録されている口座情報等を読み書きする磁気データ読取書込部、取引内容等を顧客の通帳に記帳する記帳部、取忘れ等による通帳を回収するための通帳回収庫、通帳を搬送する搬送路とその駆動機構およびこれらの各部位を制御する制御部等により通常と同様に構成される。
【００１３】
１０は紙幣入出金部であり、顧客が投入した取引媒体としての紙幣を受入れ、顧客に払出す紙幣を排出する紙幣入出金口およびその開閉を行うシャッタとその開閉機構、紙幣の真偽、正損、金種等を鑑別、計数する紙幣鑑別部、紙幣を金種毎に収納する金種別紙幣収納庫、搬送異常等のリジェクト紙幣を回収する紙幣リジェクト庫、取忘れた紙幣を回収するための取忘れ紙幣回収庫、これらの間で紙幣を搬送する紙幣搬送路およびその切替機構と駆動機構、並びにこれらの各部位を制御する制御部等により通常と同様に構成される。
【００１４】
１１は硬貨入出金部であり、顧客が投入した取引媒体としての硬貨を受入れ、顧客に払出す硬貨を排出する媒体排出口としての硬貨入出金口およびその開閉を行うシャッタとその開閉機構、硬貨の真偽、正損、金種等を鑑別、計数する硬貨鑑別部、硬貨を金種毎に収納する金種別硬貨収納庫、搬送異常等のリジェクト硬貨を回収する硬貨リジェクト庫、取忘れた硬貨を回収するための取忘れ硬貨回収庫、これらの間で硬貨を搬送する硬貨搬送路およびその切替機構と駆動機構、並びにこれらの各部位を制御する制御部等により通常と同様に構成される。
【００１５】
１２は係員操作部であり、現金自動取引装置２の背面側に設けられ、ＣＲＴまたはＬＣＤ等の表示画面とタッチパネル等との組合せ等で構成されており、係員が操作して電源の投入、遮断を行うと共に、現金自動取引装置２の取引モードの設定画面や搬送異常等の異常が発生した場合の異常情報の表示画面を表示する一方、タッチパネル等により係員からの取引モード等の設定の入力を受付ける。
【００１６】
１３は監視端末であり、金融機関の監視センタに設置され、通信回線３を介してホストコンピュータ１や現金自動取引装置２と接続しており、これらの稼動状態および通信回線３の通信状態等を監視する。
なお、監視端末１３を設置する施設は、ホストコンピュータ１が設置されている施設と同じ施設であってもよく、都道府県毎や市町村毎またはこれらを複数含む地域毎に設けられた施設に設置するようにしてもよい。
【００１７】
１４は管理端末であり、金融機関の支店等の店舗に設置され、店舗内の現金自動取引装置２と店内ＬＡＮ等で接続しており、その通信状態や異常発生状態等を管理する。
上述した構成の作用について説明する。
本実施の形態の現金自動取引装置２の記憶部６には、予め顧客との間で各種の取引を行うための通常の「取引処理プログラム」に広域障害の発生時に係員操作によらずに取引媒体の排出を行うための「広域障害時取引媒体排出処理サブプログラム」を追加した「業務実行プログラム」が格納されている。
【００１８】
金融機関の始業時等に係員は、係員操作部１２により現金自動取引装置２へ電源を投入して現金自動取引装置２の各部へ電力を供給する。これにより現金自動取引装置２の記憶部６に格納されている「業務実行プログラム」が自動的に起動される。
「業務実行プログラム」が起動すると、現金自動取引装置２の主制御部４は「取引処理プログラム」により顧客操作部７の画面に入金取引や出金取引等の各種の取引ボタンを表示した取引選択画面を表示して待機し、顧客が取引ボタンを押下したことを契機としてタッチパネルからの位置信号等により検知した取引ボタンの取引に応じた取引処理を実行する。
【００１９】
以下に、図１に示すフローチャートを用い、Ｓで示すステップに従って本実施の形態の広域障害時の取引媒体排出処理について説明する。
Ｓ１、上記のような待機時や顧客との取引時に、ホストコンピュータ１との通信障害等の何らかの障害が発生した時は、ホストコンピュータ１の図示しない通信制御装置や監視端末１３から障害の種類を記述したエラーコードが添付された障害発生通知が通信回線３を介して送信される。
【００２０】
この障害発生通知には、発生した障害が単独もしくは分散した複数の現金自動取引装置２に障害が発生している場合は通常障害の旨のエラーコードが添付され、ホストコンピュータ１の故障もしくはホストコンピュータ１と通信回線３との接続故障または集中した複数の現金自動取引装置２、例えば店舗内の全てまたは特定の地区の多数の現金自動取引装置２に通信障害が発生している場合は広域障害の旨のエラーコードが添付される。
【００２１】
なお、現金自動取引装置２の主制御部４は、ホストコンピュータ１との交信中に通常の交信時間よりも長い時間を経過してもホストコンピュータ１からの返信や障害発生通知の着信がない場合は、通信回線３の故障等による広域障害が発生したと判断する。
この障害発生通知の受信や広域障害発生の判断を契機として主制御部４は「広域障害時取引媒体排出処理サブプログラム」へ分岐してこれによる処理を開始する。
【００２２】
Ｓ２、現金自動取引装置２の主制御部４は、通信部５によって受信した障害発生通知のエラーコードが通常障害である場合は、「取引処理プログラム」の障害処理に従って通常の障害処理、つまり顧客操作部７の画面に取扱中止の旨の文言を表示し、店舗内の管理端末１４へ障害発生を通知して係員に処置を依頼する。障害発生通知のエラーコードが広域障害である場合または広域障害の発生を判断した場合はステップＳ３へ移行する。
【００２３】
Ｓ３、主制御部４は、現金自動取引装置２の取引状況を確認し、顧客との取引が行われている場合はステップＳ３へ移行する。
顧客との取引が行われていない場合は、上記ステップＳ２と同様に通常の障害処理を行う。
Ｓ４、主制御部４は、顧客操作部７の画面に図３に示す障害発生通知画面を表示して取引中の顧客に障害の発生を通知する。
【００２４】
障害発生通知画面には、ホストコンピュータ１との通信障害が発生した旨の文言、取引を中断する旨の文言、確認操作の手順および表示内容を確認したことを指示するための「確認」ボタンが表示される。
顧客は表示内容を確認して「確認」ボタンを押下する。
Ｓ５、「確認」ボタンの押下を検知した主制御部４は、現金自動取引装置２内の取引媒体、つまり取引カードや通帳、紙幣、硬貨、レシートがない場合はステップＳ２５へ、取引媒体がある場合はステップＳ６へ移行する。
【００２５】
Ｓ６、主制御部４は、取引の進行状況によって取引媒体を排出して顧客に返却することが不可能な場合はステップＳ１７へ、顧客に返却することが可能な場合はステップＳ７へ移行する。
すなわち、取引の進行状況が、例えばホストコンピュータ１との交信中であった入金取引や出金取引、振込取引等の取引であって、ホストコンピュータ１が保有する顧客の口座の元帳に対する口座残高の更新等の処理状況が不確定な状況である場合は取引媒体の返却が不可能であると判断し、それ以外の場合は返却が可能であると判断する。
【００２６】
Ｓ７、主制御部４は、取引の進行状況によって取引媒体の排出を無条件で行う場合はステップＳ８へ、条件付で行う場合はステップＳ１０へ移行する。
すなわち、取引の進行状況が、例えばホストコンピュータ１との交信前および記帳データや残高データが返送されていない通帳記帳や残高照会の取引等であって、ホストコンピュータ１が管理する顧客の口座の元帳の記載事項に影響を与えない状況である場合は無条件に取引媒体を排出すると判断する。
【００２７】
それ以外の状況の場合、例えばホストコンピュータ１との交信後で元帳の処理状況が確定している取引であるが、入金取引や出金取引、振込取引等の金額および通帳の記帳内容や残高照会の通知内容のように万一の不測の事態に備えて記録しておく必要がある状況の場合は、後日の顧客からの問合せに備えて必要事項を入力することを条件に取引媒体を排出すると判断する。
【００２８】
Ｓ８、主制御部４は、顧客操作部７の画面に図４に示す無条件排出通知画面を表示して取引中の顧客に取引媒体の排出を通知する。
無条件排出通知画面には、取引媒体を排出できる理由、現金自動取引装置２内の取引媒体を排出する旨の文言、確認操作の手順および表示内容を確認したことを指示するための「確認」ボタンが表示される。
【００２９】
顧客は表示内容を確認して「確認」ボタンを押下する。
Ｓ９、「確認」ボタンの押下を検知した主制御部４は、現金自動取引装置２内の各部の制御部へ排出指令を送り、取引媒体、つまり取引カードや通帳および入金取引や振込取引の場合に既に投入されている紙幣や硬貨等をカード挿入口や通帳挿入口および紙幣入出金口や硬貨入出金口のシャッタを開放して排出し、顧客がこれらを受取ったことを確認してステップＳ２５へ移行する。
【００３０】
Ｓ１０、主制御部４は、顧客操作部７の画面に図５に示す条件付排出通知画面を表示して取引中の顧客に必要事項の入力を条件に条件付排出を通知する。
条件付排出通知画面には、取引媒体を排出するために必要な条件、現金自動取引装置２内の取引媒体を排出する旨の文言、確認操作の手順および表示内容を確認したことを指示するための「確認」ボタンが表示される。
【００３１】
顧客は表示内容を確認して「確認」ボタンを押下する。
Ｓ１１、「確認」ボタンの押下を検知した主制御部４は、顧客操作部７の画面に図６に示す顧客氏名入力画面を表示する。
顧客氏名入力画面には、顧客の氏名の入力を促す旨の文言、確認操作の手順および氏名を入力するためのひらがな文字等の文字キーと氏名表示欄、並びに入力の間違いを訂正するための「訂正」ボタンと入力終了を指示するための「確認」ボタンが表示される。
【００３２】
顧客は文字キーによって顧客の氏名を入力して「確認」ボタンを押下する。
Ｓ１２、顧客氏名の入力を終えると、主制御部４は顧客操作部７の画面に図７に示す連絡先入力画面を表示する。
連絡先入力画面には、顧客の連絡先（例えば、電話番号）の入力を促す旨の文言、確認操作の手順および連絡先を入力するための文字キー（例えば、テンキー）と連絡先表示欄、並びに入力の間違いを訂正するための「訂正」ボタンと入力終了を指示するための「確認」ボタンが表示される。
【００３３】
顧客は文字キーによって顧客の連絡先を入力して「確認」ボタンを押下する。
なお、顧客の連絡先は例示した電話番号に限らず、顧客のメールアドレスや携帯電話の電話番号等であってもよい。
Ｓ１３、連絡先の入力を終えると、主制御部４は取引処理中であった取引の取引種別や取引金額等の取引情報や顧客の氏名や連絡先等の顧客が入力した顧客入力情報を記憶部６に格納すると共にこれらの情報を監視端末１３へ送信する。
【００３４】
監視端末１３は受信した情報を図示しない記憶装置へ格納する。
Ｓ１４、主制御部４は、上記の取引情報や顧客入力情報を図示しないジャーナル印刷部によってジャーナルに印刷して記録すると共に、カード取扱部８のプリンタによって通常の取引内容の印刷内容に取引情報や顧客入力情報を加えたレシートを印刷する。
【００３５】
Ｓ１５、レシートの印刷を終えた主制御部４は、カード取扱部８のカード挿入口からレシートを排出する。
Ｓ１６、レシートの受取りを確認した主制御部４は、現金自動取引装置２内の各部の制御部へ排出指令を送り、取引媒体、つまり取引カードや記帳を終えた通帳および出金取引や振込取引の場合の出金金額や釣銭の紙幣や硬貨をカード挿入口や通帳挿入口および紙幣入出金口や硬貨入出金口のシャッタを開放して排出し、顧客がこれらを受取ったことを確認してステップＳ２５へ移行する。
【００３６】
Ｓ１７、取引媒体の返却が不可能と判断した主制御部４は、顧客操作部７の画面に図８に示す取引媒体一時預通知画面を表示して取引中の顧客に取引媒体が排出できないことを通知する。
取引媒体一時預通知画面には、現金自動取引装置２内の取引媒体を排出できない旨の文言とその後の処置、取引媒体の返却のための入力を促す旨の文言、確認操作の手順および表示内容を確認したことを指示するための「確認」ボタンが表示される。
【００３７】
顧客は表示内容を確認して「確認」ボタンを押下する。
Ｓ１８、主制御部４は、上記ステップＳ１１と同様にして図６に示す顧客氏名入力画面を表示し、顧客は顧客の氏名を入力して「確認」ボタンを押下する。
Ｓ１９、主制御部４は、上記ステップＳ１２と同様にして図７に示す連絡先入力画面を表示し、顧客は顧客の連絡先を入力して「確認」ボタンを押下する。
【００３８】
Ｓ２０、連絡先の入力を終えると、主制御部４は顧客操作部７の画面に図９に示す金額入力画面を表示する。
金額入力画面には、入金金額の入力を促す旨の文言と入金金額を入力するためのテンキー、金額表示欄、入力の間違いを訂正するための「訂正」ボタンおよび入力終了を指示するための「確認」ボタンが表示される。
【００３９】
顧客はテンキーによって入金金額を入力して「確認」ボタンを押下する。
なお、入金取引以外の取引の場合は、本ステップは省略される。
Ｓ２１、金額の入力を終えると、主制御部４は顧客操作部７の画面に図１０に示す暗証番号入力画面をする。
暗証番号入力画面には、暗証番号の入力を促す旨の文言とその理由および暗証番号を入力するためのテンキー、暗証番号表示欄、並びに入力の間違いを訂正するための「訂正」ボタンと入力終了を指示するための「確認」ボタンが表示される。
【００４０】
顧客はテンキーによって暗証番号を入力して「確認」ボタンを押下する。
Ｓ２２、暗証番号の入力を終えると、主制御部４は取引処理中であった取引の取引種別や取引金額等の取引情報や顧客の氏名や連絡先、暗証番号等の顧客が入力した顧客入力情報を記憶部６に格納すると共にこれらの情報を監視端末１３へ送信する。
【００４１】
監視端末１３は受信した情報を図示しない記憶装置へ格納する。
Ｓ２３、主制御部４は、上記の取引情報や顧客入力情報を図示しないジャーナル印刷部によってジャーナルに印刷して記録すると共に、カード取扱部８のプリンタによって取引媒体を一時預かっている旨の通知および取引情報や顧客入力情報を印刷した預り証としてのレシートを作成する。
【００４２】
Ｓ２４、レシートの印刷を終えた主制御部４は、カード取扱部８のカード挿入口から預り証としてのレシートを排出し、顧客がこれを受取ったことを確認して、現金自動取引装置２内の各部の制御部へ回収指令を送り、取引カードや通帳、紙幣および硬貨をカード回収庫や通帳回収庫、取忘れ紙幣回収庫および取忘れ硬貨回収庫へ回収してステップＳ２５へ移行する。
【００４３】
Ｓ２５、主制御部４は、顧客操作部７の画面に取扱中止の旨の文言を表示し、取引処理を中止して待機する。
このようにして、顧客に対して係員操作によらずに現金自動取引装置自体で広域障害時の取引媒体排出処理を終えた現金自動取引装置２は、その後にホストコンピュータ１との通信状態が回復した時に、係員が係員操作部１２により現金自動取引装置２を復旧させて取引処理を再開させる。
【００４４】
また、復旧処置に際し、係員は上記ステップＳ１７〜Ｓ２４で一時預かった取引媒体がある場合は、その処置のために管理端末１４からその取引内容のホストコンピュータ１での処理状況を確認し、処理状況が未処理であればその処理を完了させ、回収した取引媒体を現金自動取引装置２から取出して取引処理を再開させると共に、顧客の連絡先に連絡して取引媒体の引取りを依頼する。
【００４５】
なお、現金自動取引装置２の取引処理の再開は、監視端末１３や管理端末１４から行うようにしてもよい。
以上説明したように、本実施の形態では、ホストコンピュータとの通信障害が広域障害である場合に、現金自動取引装置が取引の進行状況に応じて係員操作によることなく取引媒体の処理を行うようにしたことによって、広域障害の発生に伴う多数の現金自動取引装置の処置に係員が忙殺されることを未然に防止することができ、係員の負担を軽減することができると共に、顧客は取引の進行状況に応じて取引媒体を受取ることができ、顧客の不安を解消することができる。
【００４６】
また、広域障害の発生時に係員操作によらずに行う取引媒体の排出のための処理を取引の進行状況に応じて、無条件排出処理と条件付排出処理および取引媒体一時預処理とに区分して実行するようにしたことによって、広域障害発生時の処理を安全に行うことができ、不測の事態を未然に防止して円滑な取引媒体の受け渡しが可能になる。
【００４７】
更に、取引媒体一時預処理の場合に、顧客の暗証番号を記録するようにしたことによって取引媒体を預かった顧客を確実に特定して取引媒体の返却を行うことができる。
【００４８】
【発明の効果】
以上述べたように、本発明は、ホストコンピュータとの通信障害が広域障害である場合に、現金自動取引装置が取引の進行状況に応じて係員操作によることなく取引媒体の処理を行うようにしたことによって、広域障害の発生に伴う多数の現金自動取引装置の処置に係員が忙殺されることを未然に防止して係員の負担を軽減することができると共に、顧客は取引の進行状況に応じて取引媒体を受取ることができ、顧客の不安を解消することができるという効果が得られる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の実施の形態の広域障害時の取引媒体排出処理を示すフローチャート
【図２】実施の形態の現金自動取引装置を示すブロック図
【図３】実施の形態の障害発生通知画面表示例
【図４】実施の形態の無条件排出通知画面表示例
【図５】実施の形態の条件付排出通知画面表示例
【図６】実施の形態の顧客氏名入力画面表示例
【図７】実施の形態の連絡先入力画面表示例
【図８】実施の形態の取引媒体一時預通知画面表示例
【図９】実施の形態の金額入力画面表示例
【図１０】実施の形態の暗証番号入力画面表示例
【符号の説明】
１    ホストコンピュータ
２    現金自動取引装置
３    通信回線
４    主制御部
５    通信部
６    記憶部
７    顧客操作部
８    カード取扱部
９    通帳取扱部
１０  紙幣入出金部
１１  硬貨入出金部
１２  係員操作部
１３  監視端末
１４  管理端末
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
2004199473.tif 000007
【図６】
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【図７】
2004199473.tif 000009
【図８】
2004199473.tif 000010
【図９】
2004199473.tif 000011
【図１０】
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