(57)【要約】【課題】障害を予測された構成部品と同種の構成部品を併せて一度に部品交換を実行できるように、交換の対象となる構成部品をリストアップする方法およびシステムを提供する。【解決手段】保守用コンピュータ３は、保守用コンピュータ３にネットワーク４を介して接続されたコンピュータシステム１の外部記憶装置２の構成部品の動作状態を診断した結果が所望の値を外れた構成部品と同一条件の属性情報に分類されている構成部品を検索してリストアップし、表示する。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
保守用コンピュータにネットワークを介して接続されたコンピュータシステムの外部記憶装置の故障を予測する方法であって、
前記外部記憶装置の構成部品の動作状態を診断して診断結果を出力する工程と、
前記出力された内容から故障を予測された構成部品と同一条件の属性情報に分類されている構成部品を検索してリストアップする工程と、
前記リストアップされた構成部品を関連情報と共に表示する工程と、
を備えることを特徴とする外部記憶装置の故障予測方法。
【請求項２】
前記診断結果は、
前記構成部品の稼動状況を蓄積する工程と、
前記構成部品の障害状況を蓄積する工程と、
前記稼動状況を蓄積した情報および前記障害状況を蓄積した情報から前記構成部品の故障を予測する工程と、
前記故障の予測結果を監視し、所定の結果に応じて前記稼動状況を蓄積した情報および前記障害状況を蓄積した情報を取得する工程と、
前記故障の予測結果を、前記稼動状況を蓄積した情報および前記障害状況を蓄積した情報と共に出力する工程と、
から得られることを特徴とする請求項１記載の外部記憶装置の故障予測方法。
【請求項３】
前記コンピュータシステムは、前記外部記憶装置の構成部品の動作状態を定期的に診断し、診断結果を前記保守用コンピュータに伝達することを特徴とする請求項１記載の外部記憶装置の故障予測方法。
【請求項４】
前記保守用コンピュータは、前記コンピュータシステムが備える前記外部記憶装置の構成部品の属性情報を一括して管理することを特徴とする請求項１記載の外部記憶装置の故障予測方法。
【請求項５】
前記保守用コンピュータは、前記構成部品に対する前記診断結果が所望の値を外れた旨の情報を受信した場合には、前記構成部品と同一条件の属性情報に分類されている構成部品を、前記保守用コンピュータに記録されているリストから探索してリストアップすることを特徴とする請求項１記載の外部記憶装置の故障予測方法。
【請求項６】
前記属性情報は、前記構成部品の製造履歴及び／又は稼動状況に係る情報であることを特徴とする請求項１、４、５のいずれか一記載の外部記憶装置の故障予測方法。
【請求項７】
前記属性情報は、前記構成部品のベンダー固有情報を含むことを特徴とする請求項１、４、５のいずれか一記載の外部記憶装置の故障予測方法。
【請求項８】
コンピュータシステムの外部記憶装置の構成部品の動作状態を診断して診断結果を出力する診断手段と、
前記出力された内容から故障を予測された構成部品と同一条件の属性情報に分類されている構成部品を検索してリストアップする検索手段と、
前記リストアップされた構成部品を関連情報と共に表示する表示手段と、
を備えることを特徴とする外部記憶装置の故障予測システム。
【請求項９】
前記診断手段は、
前記構成部品の稼動状況を蓄積する稼動情報蓄積手段と、
前記構成部品の障害状況を蓄積する障害情報蓄積手段と、
前記稼動情報蓄積手段および前記障害情報蓄積手段に蓄えられた情報から前記構成部品の故障を予測する故障予測手段と、
前記故障予測手段の結果を監視し、所定の結果に応じて前記稼動情報蓄積手段および前記障害情報蓄積手段に蓄えられた情報を取得する監視手段と、
前記故障予測手段の結果を、前記稼動情報蓄積手段および前記障害情報蓄積手段に蓄えられた情報と共に出力する手段と、
を備えることを特徴とする請求項８記載の外部記憶装置の故障予測システム。
【請求項１０】
前記コンピュータシステムは、前記外部記憶装置の構成部品の動作状態を定期的に診断することを特徴とする請求項８記載の外部記憶装置の故障予測システム。
【請求項１１】
１システム以上のコンピュータシステムにネットワークを介して接続された保守用コンピュータは、前記コンピュータシステムの外部記憶装置の構成部品の属性情報を一括して管理することを特徴とする請求項８記載の外部記憶装置の故障予測システム。
【請求項１２】
前記保守用コンピュータは、前記構成部品に対する前記診断結果が所望の値を外れた旨の情報を受信した場合には、前記構成部品と同一条件の属性情報に分類されている構成部品を、前記保守用コンピュータに記録されているリストから探索してリストアップすることを特徴とする請求項１１記載の外部記憶装置の故障予測システム。
【請求項１３】
前記属性情報は、前記構成部品の製造履歴及び／又は稼動状況に係る情報であることを特徴とする請求項８、１１、１２のいずれか一記載の外部記憶装置の故障予測システム。
【請求項１４】
前記属性情報は、前記構成部品のベンダー固有情報を含むことを特徴とする請求項８、１１、１２のいずれか一記載の外部記憶装置の故障予測システム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、保守用コンピュータがネットワークを介して接続されたコンピュータシステムの外部記憶装置の故障を予測する方法およびシステムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
一般のコンピュータシステムには外部記憶装置が接続されていて、そこには大量のデータが保存され資源として利用されている。したがって、外部記憶装置に故障が発生すると、システム全体に重大な影響を及ぼすこととなる。そこで、事前に外部記憶装置の障害を予測することが求められ、保守用コンピュータがネットワークを介してコンピュータシステムの外部記憶装置の障害を予測する方法、あるいはコンピュータシステム自身が外部記憶装置の障害を予測する方法が用いられている。
【０００３】
例えば、アレイディスクを構成するディスクの状況を監視し、そのエラー情報を取得することによってディスクエラー統計情報ファイルに蓄積し、この蓄積されたエラー情報を統計分析することによって障害発生前に予測交換すべきか否かを判断する方法ならびにシステムが知られている（特許文献１参照）。
【０００４】
また、顧客用コンピュータが、外部記憶装置の使用状況に関する検査データを取得し、この検査データを通信回線を介してサービス提供者用コンピュータに送信し、サービス提供者用コンピュータは、検査データに基づき外部記憶装置の故障予測を行うシステムが知られている（特許文献２参照）。
【０００５】
【特許文献１】
特開２０００−３０５７２０号公報（第１図）
【特許文献２】
特開２００１−３１２３７５号公報（第１図）
【０００６】
【発明が解決しようとする課題】
従来の故障予測方法では、外部記憶装置に使われるハードディスクユニットにのみ着目し、この故障予測を前提にシステムが構成され、故障予測値のしきい値を超えたハードディスクユニットについての情報が得られるだけである。確かに、ハードディスクユニットは、外部記憶装置を構成する最も重要な要素であって、故障の確率も高く、故障するとシステム全体に重大な影響を及ぼす。
【０００７】
ところで、外部記憶装置は、ハードディスクユニットを含め多数の構成要素（部品）から構成されており、各部品の障害を予測することも重要である。一般に故障の兆候を示した部品と同じ種類で同じような履歴を持つ部品は、故障の兆候が無くとも、早晩、故障の発生する確率が高く、通報されない部品も含めて一度に複数の部品の交換を実施することができると保守の効率の点から望ましい。しかし、従来の故障予測方法では、同時期に稼動を開始した同種の部品の情報を取得することができず、障害を予測された構成部品と同種の部品を併せて一度に部品交換を実行することができないという課題がある。
【０００８】
したがって、本発明の目的は、障害を予測された構成部品と同種の構成部品を併せて一度に部品交換を実行できるように、交換の対象となる構成部品をリストアップする方法およびシステムを提供することにある。
【０００９】
【課題を解決するための手段】
前記目的を達成するために、本発明に係る外部記憶装置の故障予測方法は、第１の視点によれば、保守用コンピュータにネットワークを介して接続されたコンピュータシステムの外部記憶装置の故障を予測する方法であって、外部記憶装置の構成部品の動作状態を診断して診断結果を出力する工程と、出力された内容から故障を予測された構成部品と同一条件の属性情報に分類されている構成部品を検索してリストアップする工程と、リストアップされた構成部品を関連情報と共に表示する工程と、を備える方法とされる。
【００１０】
本発明において、好ましくは、診断結果は、構成部品の稼動状況を蓄積する工程と、構成部品の障害状況を蓄積する工程と、稼動状況を蓄積した情報および障害状況を蓄積した情報から構成部品の故障を予測する工程と、故障の予測結果を監視し、所定の結果に応じて前記稼動状況を蓄積した情報および前記障害状況を蓄積した情報を取得する工程と、故障の予測の結果を、稼動状況を蓄積した情報および障害状況を蓄積した情報と共に出力する工程と、から得られるようにしてもよい。
【００１１】
本発明に係る外部記憶装置の故障予測システムは、第２の視点によれば、コンピュータシステムの外部記憶装置の構成部品の動作状態を診断して診断結果を出力する診断手段と、出力された内容から故障を予測された構成部品と同一条件の属性情報に分類されている構成部品を検索してリストアップする検索手段と、リストアップされた構成部品を関連情報と共に表示する表示手段と、を備える構成とされる。
【００１２】
また、本発明において、好ましくは、診断手段は、構成部品の稼動状況を蓄積する稼動情報蓄積手段と、構成部品の障害状況を蓄積する障害情報蓄積手段と、稼動情報蓄積手段および障害情報蓄積手段に蓄えられた情報から構成部品の故障を予測する故障予測手段と、故障予測手段の結果を監視し、所定の結果に応じて稼動情報蓄積手段および前記障害情報蓄積手段に蓄えられた情報を取得する監視手段と、故障予測手段の結果を、稼動情報蓄積手段および障害情報蓄積手段に蓄えられた情報と共に出力する手段と、を備える構成としてもよい。
【００１３】
さらに、本発明において、好ましくは、外部記憶装置を備えるコンピュータシステムは、外部記憶装置の構成部品の動作状態を定期的に診断してもよい。
【００１４】
また、本発明において、好ましくは、外部記憶装置を備える１以上のコンピュータシステムにネットワークを介して接続された保守用コンピュータは、コンピュータシステムが備える外部記憶装置の構成部品の属性情報を一括して管理してもよい。
【００１５】
さらに、本発明において、好ましくは、保守用コンピュータは、構成部品に対する診断結果が所望の値を外れた旨の情報を受信した場合には、構成部品と同一条件の属性情報に分類されている構成部品を、保守用コンピュータに記録されているリストから探索してリストアップするようにしてもよい。
【００１６】
また、本発明において、好ましくは、属性情報は、構成部品の製造履歴及び／又は稼動状況に係る情報であってもよい。
【００１７】
さらに、本発明において、好ましくは、属性情報は、構成部品のベンダー固有情報を含んでいてもよい。
【００１８】
【発明の実施の形態】
添付図面を参照して、本発明の実施の形態を以下に説明する。
【００１９】
図１は、本発明の実施の形態に係るシステムの構成全体を示す概略図である。コンピュータシステム１は、外部記憶装置２を備えており、ネットワーク４に接続されている。保守用コンピュータ３は、ネットワーク４を介して１システム以上のコンピュータシステム１と接続されている。コンピュータシステム１は、外部記憶装置２の故障を予測するにあたって、外部記憶装置２の構成部品の動作状況を診断し、その診断結果をネットワーク４を介して保守用コンピュータ３に伝達する。保守用コンピュータ３は、送られた診断結果から所望の値を外れた構成部品と同一条件の属性情報に分類されている構成部品を検索してリストアップし、リストアップされた構成部品を、その所在場所等の関連情報と共に表示する。
【００２０】
コンピュータシステム１を保守する者は、保守用コンピュータ３においてリストアップされた構成部品を見て、この構成部品と同一の条件に当てはまる全てのコンピュータシステムの保守交換を行う。したがって、障害を予測された構成部品と同種の構成部品が併せて故障前に保守交換されるので、類似の故障の発生を未然に防ぐと共に、一度に複数の部品交換を計画的に実行することができ、大幅に保守効率が向上することとなる。
【００２１】
【実施例】
上記した本発明の実施の形態について、さらに詳細に説明すべく、本発明の実施例について図面を参照して説明する。
【００２２】
図２は、本発明の実施例に係るシステムの構成を示すブロック図である。図２において、コンピュータシステム１は、外部記憶装置２、外部記憶装置２からの稼動情報および障害情報を取り出して蓄える稼動情報蓄積手段１１および障害情報蓄積手段１２、稼動情報蓄積手段１１および障害情報蓄積手段１２に蓄えられた情報から故障を予測する故障予測手段１７、稼動情報蓄積手段１１および障害情報蓄積手段１２並びに故障予測手段１７を監視する監視手段１８、監視手段１８の結果をネットワーク４に送信する通報手段１９からなる。
【００２３】
保守用コンピュータ３は、ネットワーク４を介してコンピュータシステム１からの通報を受信する受信手段３１、予め蓄えられている部品の情報と受信手段３１からの出力とによって所定の部品あるいはディスクを検索してリストアップする装置情報検索手段３２、リストアップされた情報を表示する表示手段３３からなる。
【００２４】
外部記憶装置２は、一般に多くのディスク（ディスクドライブ）２１と部品２２とからなるディスクシステムを１台以上含む装置である。部品２２には、電源ユニット、ファン、キャッシュメモリ、制御用のプロセッサ、各種のＩＯユニット等のディスクシステムを構成する構成部品が含まれる。
【００２５】
ディスク２１と部品２２に関して、その属性情報が稼動情報蓄積手段１１において管理されている。例えば、部品（ディスクを含む）のベンダー（供給元、一般にメーカ）、種別、ロット管理番号等の製造履歴に関する情報、ＩＯ数、各種スピード、ＲＡＩＤ（Ｒｅｄｕｎｄａｎｔ  Ａｒｒａｙｓ  ｏｆ  Ｉｎｅｘｐｅｎｓｉｖｅ  Ｄｉｓｋｓ）情報（ＲＡＩＤ１、ＲＡＩＤ５など）、容量等の仕様に類する情報、および稼動延べ時間、電源のオン・オフ回数等の稼動情報が稼動情報蓄積手段１１の共通情報１３として蓄積されている。
【００２６】
また、ベンダー固有情報１５は、ベンダー（供給元）に特化した情報であって、種類別の稼働実績（例えば、××シリーズは障害間隔＝８０００時間）、ＩＯ数の閾値、さらに、ベンダー（供給元）単位で情報を収集して解析した結果から算出した情報も含まれる。一般に、外部記憶装置のディスク等の部品は、複数のベンダーから供給された部品で構成される場合が多く、その場合には種類ごとの統計データを採取し、ベンダーごとの特徴に基づき故障を事前に予測することができる。例えば、あるディスクが故障すると、ある一定期間内に同じベンダーの同種のディスクが続けて故障する可能性が高く、ベンダー固有情報が有効である。
【００２７】
さらに、障害情報蓄積手段１２には、ディスク２１と部品２２に関し、稼動状態における障害の情報あるいは障害に結びつく可能性のある情報が蓄えられる。この情報には、例えば、各種エラー検出情報、リトライ回数、温度、電流値、障害間隔、障害の発生時刻などがある。ベンダー（供給元）に固有の情報は、ベンダー固有情報１６として蓄積され、一般的な情報は、共通情報１４として蓄積される。
【００２８】
故障予測手段１７は、障害情報蓄積手段１２に蓄えられている共通情報１４およびベンダー固有情報１６から所定の条件を満たさなくなった情報を検出し、これにより故障予測を行う。例えば、あるディスクにおけるＩＯのリトライ回数が所定の回数を越えた場合、あるディスクの稼働時間がベンダー固有情報１５における稼動実績を超えた場合、ある部品の温度が所定の温度を超えた場合などに故障の予測を行う。また、故障の予測を行う場合には、稼動情報蓄積手段１２に蓄えられている情報を考慮する。例えば、稼動延べ時間、電源のオン・オフ回数等により、所定の値を増減することなどが考えられる。得られた故障の予測結果は、故障予測手段１７から出力される。
【００２９】
監視手段１８は、故障予測手段１７からの出力を監視し、出力がある場合には、故障予測結果と、稼動情報蓄積手段１１に蓄えられている共通情報１３およびベンダー固有情報１５と、障害情報蓄積手段１２に蓄えられている共通情報１４およびベンダー固有情報１６とから、故障予測に関連する情報を取得する。
【００３０】
通報手段１９は、監視手段１８が取得した故障予測結果および関連情報をネットワーク４を介して、保守用コンピュータ３に送出する。
【００３１】
保守用コンピュータ３の受信手段３１は、通報手段１９より送られた故障予測結果および関連情報を受信する。装置情報検索手段３２には、保守対象となる全てのコンピュータシステムの部品（ディスクを含む）に関する情報を予め蓄えておき、送られてきた故障予測結果に関連する部品を検索する。検索の結果、関連する部品と同一条件に分類されている部品が存在する場合には、その部品をリストアップし、その部品が使用されているコンピュータシステム名、ディスクユニット名などの関連情報と共に表示手段３３において表示する。
【００３２】
保守する者は、表示手段３３において表示された内容を見て、必要に応じ、リストアップされた部品（ディスクを含む）が実装されている全てのコンピュータシステムの保守交換を行う。したがって、障害を予測された部品と同種の部品を併せて保守交換することで、一度に複数の部品交換が計画的に行うことができる。
【００３３】
また、ベンダー固有情報１６等に内在される統計データが自動的に利用されて障害を予測されることとなるので、部品（特に、ディスク）に対する知識を保守する者に要求することなく、利便性が高まる。
【００３４】
なお、以上の説明では、コンピュータシステム１内で外部記憶装置２の診断を行い、故障予測結果とこれに関連する情報を保守用コンピュータ３に送る構成としたが、保守用コンピュータ３がネットワーク４を介してコンピュータシステム１内の外部記憶装置２の診断を直接的に行い、各種データを取得する構成としてもよい。すなわち、監視手段１８と装置情報検索手段３２との間に情報を伝達する手段（通報手段１９、ネットワーク４、受信手段３１）を介在させるシステムとして先に説明したが、監視手段１８、故障予測手段１７、障害情報蓄積手段１２、稼動情報蓄積手段１１の一部の機能を保守用コンピュータ３において実現するように構成してもよい。さらに、監視手段１８、故障予測手段１７、障害情報蓄積手段１２、稼動情報蓄積手段１１等の機能の一部あるいは全部をコンピュータシステム１から独立したサーバシステムとして実現させてもよい。
【００３５】
次に、本発明のシステムの処理フローについて説明する。図３は、本発明の実施例に係るシステムの処理フローを示す図である。図３において、（ａ）は、コンピュータシステム１側における処理フローを示し、（ｂ）は、保守用コンピュータ３側の処理フローを示す。
【００３６】
ステップＳ０は、コンピュータシステム１内のタイマー等により定期的に起動されることでスタートする。
【００３７】
ステップＳ１では、外部記憶装置２に内在するディスク２１および部品２２の障害の状況を次々と診断する。これは故障予測手段１７により行われる。
【００３８】
ステップＳ２で、障害情報があるか否かを判断し、障害が予想されればステップＳ３に進み、障害が予想されなければステップＳ４に進む。
【００３９】
ステップＳ３では、障害情報とそれに関連する稼動情報を記録し、ステップＳ４に進む。
【００４０】
ステップＳ４では、対象となる全ての部品（ディスクを含む）の診断が終了したか否かを判断する。終了していなければ、次の部品を診断するためにステップＳ１に戻り、終了したならばステップＳ５に進む。
【００４１】
ステップＳ５では、障害情報があれば関連する稼動情報と共に記録された内容を保守用コンピュータ３に送信し、障害情報がなければその旨を保守用コンピュータ３に送信し、ステップＳ６で一連の処理を終了する。
【００４２】
ステップＳ１０は、保守用コンピュータ３内のタイマー等による定期的な起動でスタートする。あるいは、受信情報があったことによる割り込み等でスタートする。
【００４３】
ステップＳ１１では、受信内容をチェックし、障害情報が無ければステップ１７に進み、処理を終了する。障害情報があれば関連する稼動情報等と共に内容を記録し、ステップＳ１２に進む。
【００４４】
ステップＳ１２では、受信した稼動情報と同一条件に分類される部品（ディスクを含む）を蓄えられているリスト（レコード）から検索する。なお、このリストの構成の一例については後で説明する。
【００４５】
ステップＳ１３では、検索の結果、同一条件に分類される部品あるいはディスクが見つかった場合にはステップＳ１４に進み、見つからない場合にはステップＳ１５に進む。
【００４６】
ステップＳ１４では、検索の結果、見つかった部品の内容を、その所在場所等の関連情報と共に表示情報に記録し、ステップＳ１５に進む。
【００４７】
ステップＳ１５では、対象となる全ての稼動情報について検索が終了したか否かを判断する。終了していない場合にはステップＳ１２に進み、終了した場合にはステップＳ１６に進む。
【００４８】
ステップＳ１６では、表示情報の内容を表示手段３３に表示し、ステップＳ１７で一連の処理を終了する。
【００４９】
以上説明したフローチャートにより、コンピュータシステム１は、外部記憶装置２を構成する各部品の動作状況を診断し、その診断結果をネットワーク４を介して保守用コンピュータ３に伝達する。保守用コンピュータ３は、送られた診断結果から障害であると予測された部品と同一条件の属性情報に分類される部品をリストアップし、リストアップされた部品を関連する情報と共に表示することができる。
【００５０】
次に、保守用コンピュータ３の装置情報検索手段３２に蓄えられているリスト（レコード）の例について説明する。図４は、本発明の実施例に係るリストの構造を示す図である。図４において、保守用コンピュータ３で管理しているコンピュータシステムは、Ａ、Ｂ、Ｃの３システムであることを示す。
【００５１】
さらに、コンピュータシステムＡには、外部記憶装置として、ディスクシステムａ１、ａ２、ａ３、ａ４が備えられている。ディスクシステムａ２は、ディスクｄ１、ｄ２、ｄ３、部品ｅ１、ｅ２、ｅ３、ｅ４…から構成されている。また、ディスクｄ１のベンダー（メーカ）は、Ｆ社であり、種別がＤＦ１、ロット管理番号がＤｆ０２１２３４、生産日時が２００２１００１、稼動開始日が２００３０２１０…であることを表している。
【００５２】
ここで、例えば、ディスクでは、種別とロット管理番号の上位６桁とが同一のものは同一条件に区分して管理されるものとする。先に説明した故障予測の結果、対応する稼動情報の内容から、例えば、コンピュータシステムＣのディスクシステムｃ１のディスクｄ４に障害があると診断がなされた情報を保守用コンピュータ３では受信したものとする。図４に示すリストから、ディスクｄ４に対して、種別ＤＦ１、ロット管理番号Ｄｆ０２１２８８の上位６桁（Ｄｆ０２１２）が同一であるディスクｄ１およびｄ２が同一条件に区分され、障害の起こる可能性があるものと表示がなされる。保守を行う者は、表示手段３３において表示された内容を見て、ディスクｄ４を内蔵するコンピュータシステムＣの保守と併せて、ディスクｄ１およびｄ２を内蔵するコンピュータシステムＡの保守を行い、ディスクｄ１、ｄ２およびｄ４を交換することとなる。
【００５３】
なお、ここで説明した区分は、一例であって、保守の方針に基づき適宜、稼動情報および障害情報の内容を取捨選択してリストに含め、所定の条件を設定し、定めるものとする。
【００５４】
このように、保守用コンピュータ３は、送られた診断結果から障害と診断された部品と同一条件の属性情報に分類されている部品をリストアップし、リストアップされた部品とその関連情報を表示する。コンピュータシステムを保守する者は、保守用コンピュータ３においてリストアップされた情報を見て、この部品と同一の条件に当てはまる全てのコンピュータシステムの予防保守を行うことができる。
【００５５】
【発明の効果】
以上説明したように、本発明による外部記憶装置の故障予測方法およびシステムは、外部記憶装置の構成部品をその構成部品の属性情報で分類して管理し、構成部品の動作状況を診断し、診断結果が所望の値を外れた構成部品と同一条件の属性情報に分類されている構成部品をリストアップする。したがって、障害を予測された構成部品と同一条件に分類された構成部品を併せて一度に部品交換を実行できるようになり、大幅に保守効率が向上することとなる。また、同じ部品の類似の故障を故障前の交換により未然に防ぐことで、コンピュータシステムの運用停止の可能性を低減することができるようになる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の実施の形態に係るシステムの構成全体を示す概略図である。
【図２】本発明の実施例に係るシステムの構成を示すブロック図である。
【図３】本発明の実施例に係るシステムの処理フローを示す図である。
【図４】本発明の実施例に係るリストの構造を示す図である。
【符号の説明】
１  コンピュータシステム
２  外部記憶装置
３  保守用コンピュータ
４  ネットワーク
１１  稼動情報蓄積手段
１２  障害情報蓄積手段
１３、１４  共通情報
１５、１６  ベンダー固有情報
１７  故障予測手段
１８  監視手段
１９  通報手段
２１  ディスク
２２  部品
３１  受信手段
３２  装置情報検索手段
３３  表示手段
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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