(57)【要約】【課題】従来のＩＣカードを使用した贈答品送付システムでは贈答品送付のために顧客はＩＣカードを持参して店に行く必要があり、また、店側は、ＩＣカード読み取り装置やプリンターを設置する必要があり、全員に発行するＩＣカードを含め、システム運用のための費用が嵩んでいた。【解決手段】前記課題解決のため、商店の商品情報配信サーバーと、商店と提携する店舗の決済端末と、商店が発行する優良顧客向けＩＣカードが接続可能な顧客通信端末とがネットワークを介して接続され、商品情報の配信、商品の注文、代金の決済を行なうシステムであって、前記商品情報配信サーバーは、受信手段によって前記ＩＣカードが接続された顧客通信端末から商品の注文情報を受信し、検証手段によって前記注文情報の中に前記ＩＣカード情報が包含されていることを検証し、配信手段によって商品申込票フォーマットを顧客端末に配信する。【選択図】  図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
商店の商品情報配信サーバーと、商店と提携する店舗の決済端末と、商店が発行する優良顧客向けＩＣカードが接続可能な顧客通信端末とがネットワークを介して接続され、商品情報の配信、商品の注文、代金の決済を行なうシステムであって、
前記商品情報配信サーバーは、受信手段によって前記ＩＣカードが接続された顧客通信端末から商品の注文情報を受信し、検証手段によって前記注文情報の中に前記ＩＣカード情報が包含されていることを検証し、配信手段によって商品申込票フォーマットを顧客端末に配信することを特徴とする商品の注文、支払いシステム。
【請求項２】
優良顧客は、商品の購入、支払い状況が商店の優良基準を満たしている顧客であることを特徴とする請求項1に記載の商品の注文、支払いシステム。
【請求項３】
ＩＣカードには顧客通信端末の照合手段によって照合されるパスワードのほかに、少なくとも顧客のＩＤコードが格納されていることを特徴とする請求項1〜２何れか1項に記載の商品の注文、支払いシステム。
【請求項４】
商品情報配信サーバーには顧客データベースが接続され、商品情報配信サーバーから顧客通信端末に対して配信される新しい商品情報は、ＩＣカード、または、顧客データベースに格納された顧客の過去の商品購入情報に優先的に対応していることを特徴とする請求項１〜３何れか1項に記載の商品の注文、支払いシステム。
【請求項５】
顧客の過去の商品購入情報は、ＩＣカードに格納された顧客のＩＤコードによって読み出されることを特徴とする請求項４に記載の商品の注文、支払いシステム。
【請求項６】
顧客通信端末の表示部に表示される注文商品の入力画面は、プログラム情報を伴った複数の入力枠で構成されていることを特徴とする請求項１〜５何れか1項に記載の商品の注文、支払いシステム。
【請求項７】
顧客通信端末に表示され、プログラム情報を伴った複数の入力枠の一つはクレジットカード会員コード入力枠であることを特徴とする請求項６に記載の商品の注文、支払いシステム。
【請求項８】
商品情報配信サーバーの送信手段によって顧客通信端末に送信される払込票付商品購入申込票フォーマットには少なくとも商品の注文情報と、顧客のＩＤコードに関連する情報が入力されていることを特徴とする請求項１に記載の商品の注文、支払いシステム。
【請求項９】
顧客のＩＤコードに関連する情報の少なくとも一つは光学読み取り文字、または、バーコードに変換されていることを特徴とする請求項８に記載の商品の注文、支払いシステム。
【請求項１０】
商品購入申込票には顧客控えが連接されていることを特徴とする請求項９に記載の商品の注文、支払いシステム。
【請求項１１】
顧客端末の入力手段が、注文商品の入力画面でクレジットカード決済を選択した場合はクレジットカードにより決済され、現金決済を選択した場合は、少なくとも商品の注文情報と顧客のＩＤコード情報が表示された商品購入申込票のハードコピーにより提携店舗で支払われることを特徴とする請求項１〜１０何れか1項に記載の商品の注文、支払いシステム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、ＩＣカードを接続した顧客のネット端末で商品を購入し、プリントした購入代金の払込票を最寄の提携店舗に提示して決済するシステムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来、百貨店やスーパーでギフト商品を購入し、届け先に送付する場合、本人が届け先リストを持参して百貨店やスーパーのギフト商品売り場に赴き、１件づつ配送伝票に届け先の住所、氏名、ギフト商品名を手で記入していた。
そこで、複数の届け先に対してギフト商品を送付する顧客に対して、百貨店やスーパーは、ギフトカードを作成して配布し、顧客の囲い込みを行なってきた。
例えば、顧客にギフトカードとして、大記憶容量のＩＣカードを配布し、カードの情報記録部に本人の会員コード、パスワード、住所、氏名さらに、ギフトに関する履歴情報を記録する。顧客は、ＩＣカードを持参して来店し、売り場のＩカード読み取り装置にカードを読み込ませる。最近のギフト情報がＩカード読み取り装置の表示部に表示され、顧客は内容を確認してＩカード読み取り装置に接続されたプリンターで配送伝票に必要事項をプリントする技術が開示されている（特許文献１参照）。
【０００３】
【特許文献１】
特開平１１−５３４３８号公報
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
前記システムでは、顧客はＩＣカードを持参して商品購入、配送、代金支払いのために店に行くことが必須となる。
一方、店側は、サービスのために、複数台のＩＣカード読み取り装置とプリンターを設置するために場所の確保と設備の設置が必要となり費用がかかる。
また、ＩＣカード（会員カード）の配布基準が無いために、利用頻度が少なく、送付先が少ない顧客に対しても、ＩＣカードを配布する必要があり、カード発行費用が嵩んでいた。
【０００５】
【課題を解決するための手段】
前記課題を解決するために本発明の商品の注文、支払いシステムの請求項１に記載の発明は、商店の商品情報配信サーバーと、商店と提携する店舗の決済端末と、商店が発行する優良顧客向けＩＣカードが接続可能な顧客通信端末とがネットワークを介して接続され、商品情報の配信、商品の注文、代金の決済を行なうシステムであって、前記商品情報配信サーバーは、受信手段によって前記ＩＣカードが接続された顧客通信端末から商品の注文情報を受信し、検証手段によって前記注文情報の中に前記ＩＣカード情報が包含されていることを検証し、配信手段によって商品申込票フォーマットを顧客端末に配信することを特徴とするものである。
【０００６】
また、請求項２に記載の発明は、請求項1に記載の発明において、優良顧客は、商品の購入、支払い状況が商店の優良基準を満たしている顧客であることを特徴とするものである。
【０００７】
また、請求項３に記載の発明は、請求項1〜２何れか1項に記載の発明において、ＩＣカードには顧客通信端末の照合手段によって照合されるパスワードのほかに、少なくとも顧客のＩＤコードが格納されていることを特徴とするものである。
【０００８】
また、請求項４に記載の発明は、請求項１〜３何れか1項に記載の発明において、商品情報配信サーバーには顧客データベースが接続され、商品情報配信サーバーから顧客通信端末に対して配信される新しい商品情報は、ＩＣカード、または、顧客データベースに格納された顧客の過去の商品購入情報に優先的に対応していることを特徴とするものである。
【０００９】
また、請求項５に記載の発明は、請求項４に記載の発明において、顧客の過去の商品購入情報は、ＩＣカードに格納された顧客のＩＤコードによって読み出されることを特徴とするものである。
【００１０】
また、請求項６に記載の発明は、請求項１〜５何れかに記載の発明において、顧客通信端末の表示部に表示される注文商品の入力画面は、プログラム情報を伴った複数の入力枠で構成されていることを特徴とするものである。
【００１１】
また、請求項７に記載の発明は、請求項６に記載の発明において、顧客通信端末に表示され、プログラム情報を伴った複数の入力枠の一つはクレジットカード会員コード入力枠であることを特徴とするものである。
【００１２】
また、請求項８に記載の発明は、請求項１に記載の発明において、商品情報配信サーバーの送信手段によって顧客通信端末に送信される払込票付商品購入申込票フォーマットには少なくとも商品の注文情報と、顧客のＩＤコードに関連する情報が入力されていることを特徴とするものである。
【００１３】
また、請求項９に記載の発明は、請求項８に記載の発明において、顧客のＩＤコードに関連する情報の少なくとも一つは光学読み取り文字、または、バーコードに変換されていることを特徴とするものである。
【００１４】
また、請求項１０に記載の発明は、請求項９に記載の発明において、払込票付商品購入申込票には顧客控えが連接されていることを特徴とするものである。
【００１５】
また、請求項１１に記載の発明は、請求項１〜１０何れか1項に記載の発明において、顧客端末の入力手段が、注文商品の入力画面でクレジットカード決済を選択した場合はクレジットカードにより決済され、現金決済を選択した場合は、少なくとも商品の注文情報と顧客のＩＤコード情報が表示された商品購入申込票のハードコピーにより提携店舗で支払われることを特徴とするものである。
【００１６】
【発明の実施の形態】
以下図面を参照して、本発明の商品の注文、支払いシステムについて説明する。
以下の説明では、主として百貨店における贈答品の注文、支払いを対象に説明する。
図１は、本発明の商品の注文、支払いシステムに使用される機器及び媒体についての説明図である。
商店（以下百貨店という。）の商品情報配信サーバー３、百貨店と提携する店舗（以下コンビニエンスストアという。）の決済端末５、顧客通信端末４とがネットワークを介して接続されている。
ＩＣカード発行端末（図示せず）によって発行されたＩＣカード１が、顧客に送付され、顧客はＩＣカード１を、ＩＣカード読み取り書き込み装置（以下ＩＣカードリーダライタという。）４２に装着する。
顧客通信端末４のディスプレイ等の表示部を参照しながら、顧客通信端末４に接続されたキーボード、マウスなどの入力手段によって、商品情報配信サーバー３にアクセスして、商店のホームページを開き、商品贈答ページを表示する。
【００１７】
顧客は、ＩＣカードに格納されている前回の贈答情報を読み出すために、顧客通信端末のキーボードを操作してパスワードを入力する。入力されたパスワードは、ＩＣカードに格納されているパスワードと照合される。
照合されたパスワードが一致すると、ＩＣカードの情報格納部から、顧客のＩＤコード（会員番号）、住所、氏名等の顧客情報、前回の贈答情報が読み出され、商品情報配信サーバー３に送信される。前記送信された顧客のＩＤコード、住所、氏名等の顧客情報、前回の贈答情報は、商品情報配信サーバー３から提供される払込票付商品購入申込票と、その作成プログラムによって払込票付商品購入申込票フォーマットにデータとして入力される。
顧客によってチェックされ、顧客通信端末の表示部に表示された購入データが正しい場合は、顧客は、画面に表示された表示画面の確認ボタンを押す。顧客通信端末の表示部には、支払い方法をクレジットカードによるか、現金によるかの選択画面が表示される。顧客は、現金による支払いを希望し、現金ボタンを押すと、画面には、払込票付商品購入申込票フォーマットが表示される。
印刷ボタンを押すと顧客端末４に接続されたプリンタ４１によってデータが入力された払込票付商品購入申込票２がプリントされる。
【００１８】
顧客は、プリントされた払込票付商品購入申込票２を近くのコンビニエンスストアに持参する。
前記コンビニエンスストアは、商品情報配信サーバー３に情報を提供している百貨店と提携しており、インターネットで購入した前記百貨店購入商品の支払いをこのコンビニエンスストアで行なうことができるようになっている。
【００１９】
コンビニエンスストアの決済端末５に接続されている光学読み取り装置５１によって、商品購入申込票２の払込票付にプリントされている光学読み取り文字、または、バーコードを読み取る。読み取られた顧客情報、贈答情報は商品情報配信サーバー３に送信され、確認される。
顧客はコンビニエンスストアの支払い規定によって商品購入申込票に連接された払込票に記載された代金を支払う。
【００２０】
前述の説明では、顧客の住所、氏名等の顧客情報、贈答情報をＩＣカードの記憶部（情報格納部）に格納したが、これらの情報は、百貨店の商品情報配信サーバーに接続された顧客データ-ベースに格納されても良い。
ＩＣカードの記録容量に限界があるために、ＩＣカードには顧客のＩＤコードや、パスワードなどの情報、贈答情報の一部情報などに限定して記録し格納しても良い。
また、払込票にプリントされる光学読み取り文字、または、バーコード等は、例えば、２次元コード等、コンビニエンスストアが使用している入力手段に合わせ、且つ顧客端末に接続されたプリンターが実現できる手段であればどのようなものでもかまわない。
【００２１】
図２は、ＩＣカードの発行と、インターネットによるホームページアクセスまでの手順について説明するための図である。
顧客は、中元、歳暮の時期にＩＣカードを使用した便利なシステムがあることを知り、ＩＣカードの申請を行った（ステップ２１＝Ｓ２１）。
百貨店は、顧客の申請を受けて顧客審査を行ない（Ｓ２２）、ＩＣカードによる特別会員とすることを決定しＩＣカードを発行した（Ｓ２３）。ＩＣカードの発行には認定のための基準があり、例えば、１回の贈答時期に一定以上の購入金額、一定以上の届け先件数等を満たしている顧客に対して発行される。もちろんＩＣカードが発行された顧客には一定のディスカウントや、ポイント付与等の特典が与えられる。
【００２２】
百貨店から顧客にＩＣカードが送付され、顧客はＩＣカードを受領する（Ｓ２４）。
顧客は顧客通信端末に接続されたＩＣカードリーダライタにＩＣカードを装着する（Ｓ２５）。
顧客通信端末のディスプレイ等の表示部を参照しながら、顧客通信端末のキーボード、マウスなどの入力手段によって、商品情報配信サーバーにアクセス（Ｓ２６）して、百貨店のホームページを開き、商品贈答ページを表示する。
顧客は、ＩＣカードに格納されている前回の贈答情報を読み出すために、顧客通信端末のキーボードを操作してパスワードを入力する（Ｓ２７）。
入力されたパスワードは、ＩＣカードに格納されているパスワードと照合される（Ｓ２８）。
照合されたパスワードが一致していることが確かめられ、ＩＣカードの情報格納部から、顧客のＩＤコード（会員番号）、住所、氏名等の顧客情報、前回の贈答情報が読み出され、商品情報配信サーバーに送信される（Ｓ３０）。
商品情報配信サーバーは、接続されたデータベースを検索し（Ｓ３１）、顧客の過去の商品情報を読出し、顧客通信端末に商品情報を配信する（Ｓ３２）。
顧客通信端末は、商品情報を受信する（Ｓ３３）。
【００２３】
図３は、インターネットの画面で贈答品の注文を行なう手順についての説明図である。
顧客は、顧客通信端末で注文画面を表示する（Ｓ３５）。顧客は過去に贈答品を送っており、前記過去の贈答情報が商品購入申込票に入力された状態でディスプレイに表示される。
表示された情報のままで良い場合は確認ボタンを押す。
過去の贈答情報に関し、中止したい届け先に対しては、所定の枠にマークを付ける。また、今後も継続して贈答の対象にしたい場合で住所、氏名等の変更があれば住所、氏名を変更する。
また、前回の商品を変更したい場合は商品を変更する（Ｓ３６）。
【００２４】
次に、支払条件を選択する（Ｓ３７）。支払条件は、クレジットカード、現金の中から選択するようになっている。
クレジットカードを選択すると、画面はクレジットカード会員番号の入力枠を表示する。
顧客は、クレジット会員番号を入力する（Ｓ３８）。
入力内容に間違いがないか確認し、間違いがなければ確認ボタンを押し（Ｓ３９）、決済する（Ｓ４４）。
【００２５】
支払い方法として、現金を選択すると、情報配信サーバーは、商品購入申込票に払込票を連接（Ｓ４０）して顧客通信端末に送信する（Ｓ４１）。
顧客は、前記送信された情報を受信し、表示画面によって入力内容に間違いがないか確認し、間違いがなければ確認ボタンを押す（Ｓ４２）。
顧客通信端末に接続されたプリンターによって払込票付商品購入申込票をコピー即ち、プリントする（Ｓ４３）。決済のためにプリントした払込票付商品購入申込票をコンビニエンスストアに持参する。
【００２６】
図４は、コンビニエンスストアで代金の支払いを行なう手順について説明するための図である。
顧客はコンビニエンスストアに赴き、決済のためにプリントした払込票付商品購入申込票を決済端末に提示する。
決済端末に接続されている光学文字等読み取り装置で、商品購入申込票の最下部に連接されている払込票に印刷されている光学読み取り文字や、バーコードを読み取る（Ｓ５１）。
バーコード化されている内容は、例えば顧客のＩＤコード、購入商品の合計金額、購入申込票をプリントした日付、商店の振り込み金融機関コードと、振り込み金融機関口座番号等である。
払込票にプリントされた代金が現金で支払われ、決済が終了する（Ｓ５２）。
コンビニエンスストアの店コードは、決済端末から入力される。
払込み済情報は、決済端末に接続された百貨店の商品情報配信サーバーに送信される（Ｓ５３）。
【００２７】
コンビニエンスストアが設定する所定の時間になると、決済端末から前述の金融機関の口座に金額データが送信される（Ｓ５４）。
金融機関は、入金された（Ｓ５５）金額から手数料を差し引いて百貨店の口座に振り替える（Ｓ５６）。
【００２８】
図５は、払込票付商品購入申込票の一例について説明するための図である。
商品購入申込票２には、プリンターによってプリントされた贈答のため購入した商品情報と、代金支払いのための払込票が連接されている。
払込票の上部には商品購入申込票から切り離されるように切取り用ミシン線がプリントされている。
払込票にプリントされた前述のバーコード化された情報２１は、例えば顧客のＩＤコード、購入商品の合計金額、購入申込票をプリントした日付、商店の振り込み金融機関コードと、振り込み金融機関口座番号等である。
バーコード入力作業が終わると、払込票の払込取扱い票と払込兼受領書は、商品購入申込票の切り取り線２２で切り離されてコンビニエンスストアの控として残される。商品購入申込票（控）と、払込受領書は顧客の控として顧客に渡される。
【００２９】
【発明の効果】
１）請求項１、２に記載のように、商店の商品情報配信サーバーと、商店と提携する店舗の決済端末と、商店が発行する優良顧客向けＩＣカードが接続可能な顧客通信端末とがネットワークを介して接続され、商品情報の配信、商品の注文、代金の決済を行なうシステムであって、前記商品情報配信サーバーは、受信手段によって前記ＩＣカードが接続された顧客通信端末から商品の注文情報を受信し、検証手段によって前記注文情報の中に前記ＩＣカード情報が包含されていることを検証し、配信手段によって商品申込票フォーマットを顧客端末に配信することによって優良顧客基準を満たしている顧客にのみＩＣカードを発行するためにＩＣカードの発行コストの低減と、代金回収率の向上を計ることができる。
２）また、請求項３に記載のように、請求項1〜２何れか1項に記載の発明においてＩＣカードには顧客通信端末の照合手段によって照合されるパスワードのほかに、少なくとも顧客のＩＤコードが格納されていることによってＩＣカードが接続できる通信端末であればどの端末からも商品の購入、配送支持が可能となる。
３）また、請求項４、５に記載のように、それぞれ請求項１〜３何れか1項、及び請求項４に記載の発明において商品情報配信サーバーには顧客データベースが接続され、商品情報配信サーバーから顧客通信端末に対して配信される新しい商品情報は、ＩＣカード、または、顧客データベースに格納された顧客の過去の商品購入情報に優先的に対応していることによって過去の購入配送情報を確認でき、複数の対象に商品を送る場合でもわずらわしさがなくなる。
４）また、請求項６に記載のように、請求項１〜５に記載の発明において顧客通信端末の表示部に表示される注文商品の入力画面は、プログラム情報を伴った複数の入力枠で構成されていることによって表示フォーマット、入力する購入データの受信時に受信データの改竄をチェックすることができる。
５）また、請求項７に記載のように、請求項６に記載の発明において顧客通信端末に表示され、プログラム情報を伴った複数の入力枠の一つはクレジットカード会員コード入力枠であることによってクレジット会員はクレジットカードで購入することができる。
６）また、請求項８に記載のように、請求項１に記載の発明において商品情報配信サーバーの送信手段によって顧客通信端末に送信される払込票付商品購入申込票フォーマットには少なくとも商品の注文情報と、顧客のＩＤコードに関連する情報が入力されていることによって現金で支払う顧客の便宜を図ることができる。
７）また、請求項９に記載の発明のように、請求項８に記載の発明において顧客のＩＤコードに関連する情報の少なくとも一つは光学読み取り文字、または、バーコードに変換されていることによってコンビニエンスストアなどにおける入力ミスを無くし、入力の効率を上げることができる。
８）また、請求項１０に記載のように、請求項９に記載の発明において払込票付商品購入申込票には顧客控えが連接されていることによって代金支払いの結果が手元に残される。
９）また、請求項１１に記載のように、請求項１〜１０に記載の発明において顧客端末の入力手段が、注文商品の入力画面でクレジットカード決済を選択した場合はクレジットカードにより決済され、現金決済を選択した場合は、少なくとも商品の注文情報と顧客のＩＤコード情報が表示された商品購入申込票のハードコピーにより提携店舗で支払うことができるため、現金支払いを希望する顧客にとっては便利である。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の商品の注文、支払いシステムに使用される機器及び媒体についての説明図である。
【図２】ＩＣカードの発行と、インターネットによるホームページアクセスまでの手順について説明するための図である。
【図３】インターネットの画面で贈答品の注文を行なう手順についての説明図である。
【図４】コンビニエンスストアで代金の支払いを行なう手順について説明するための図である。
【図５】払込票付商品購入申込票の一例について説明するための図である。
【符号の説明】
１      ＩＣカード（会員カード）
２      払込票付商品購入申込票
３      商品情報配信サーバー
４      顧客通信端末
５      決済端末
２１    バーコード化された情報
２２    切り取り線
３１    顧客データベース
４１    プリンター
４２    ＩＣカード読み取り書き込み装置
５１    光学文字、バーコード読み取り装置
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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