(57)【要約】【目的】消耗品を入庫、出庫する際に該消耗品を機械的に管理することで、デバイスと同等に消耗品もリモートメンテナンスの対象とすることができるリモートメンテナンスにおける消耗品在庫管理装置を提供すること。【構成】複数のデバイスを管理するコンピュータが存在し、該コンピュータと有線・無線を問わず通信回線を経由して情報を交換し、デバイスを遠隔地から管理する遠隔コンピュータが存在するリモートメンテナンスシステムにおいて、消耗品から消耗品の型番を読み取る手段と、該消耗品の入庫、出庫を区別する手段と、該型番をコンピュータに送る手段と、全消耗品の在庫数を保持する手段と、該型番から対応する消耗品を取得する手段と、対応する消耗品の在庫数を変更する手段を備えることで、消耗品の入庫、出庫を管理する。【選択図】　　　図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数のデバイスを管理するコンピュータが存在し、該コンピュータと有線・無線を問わず通信回線を経由して情報を交換し、デバイスを遠隔地から管理する遠隔コンピュータが存在するリモートメンテナンスシステムにおいて、
消耗品から消耗品の型番を読み取る手段と、該消耗品の入庫、出庫を区別する手段と、該型番をコンピュータに送る手段と、全消耗品の在庫数を保持する手段と、該型番から対応する消耗品を取得する手段と、対応する消耗品の在庫数を変更する手段を備えることで、消耗品の入庫、出庫を管理することを特徴とするリモートメンテナンスにおける消耗品在庫管理装置。
【請求項２】
有線・無線を問わず通信回線を経由して、遠隔地に存在する複数のデバイスを管理する遠隔コンピュータが存在するリモートメンテナンスにおいて、
消耗品を管理し、遠隔コンピュータと通信するコンピュータと、消耗品から消耗品の型番を読み取る手段と、該消耗品の入庫、出庫を区別する手段と、該型番をコンピュータに送る手段と、全消耗品の在庫数を保持する手段と、該型番から対応する消耗品を取得する手段と、対応する消耗品の在庫数を変更する手段を備えることで、消耗品の入庫、出庫を管理することを特徴とするリモートメンテナンスにおける消耗品在庫管理装置。
【請求項３】
型番から消耗品が対応しない場合、消耗品を管理するコンピュータから遠隔地に存在するコンピュータから消耗品情報を取得する手段と、新規の消耗品情報を追加する手段を備えることで、新規の消耗品が入庫した際に、該消耗品の管理も行うことを特徴とする請求項１又は２記載のリモートメンテナンスにおける消耗品在庫管理装置。
【請求項４】
入庫、出庫の際に、個数を設定する手段を備えることで、複数の同型消耗品を一括で設定することを特徴とする請求項１又は２記載のリモートメンテナンスにおける消耗品在庫管理装置。
【請求項５】
コンピュータが管理するデバイスで消耗品が補給又は交換されたことを検知する手段と、検知したことをデバイスからコンピュータに送る手段と、デバイス及び在庫情報を管理するコンピュータにデバイスが使用する消耗品を対応付ける手段を備えることで、デバイスの消耗品が補給又は交換された場合に、自動的に在庫数を調整することを特徴とする請求項１記載のリモートメンテナンスにおける消耗品在庫管理装置。
【請求項６】
遠隔コンピュータにデバイスが使用する消耗品を対応付ける手段と、デバイスの消耗品が補給又は交換されたことを検知する手段と、該デバイスから遠隔コンピュータに情報を送信する手段と、遠隔コンピュータから消耗品を管理するコンピュータに消耗品の在庫情報を送信する手段を備えることで、デバイスの消耗品が補給又は交換された場合に、自動的に在庫数を調整することを特徴とする請求項２記載のリモートメンテナンスにおける消耗品在庫管理装置。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、遠隔地に存在する複写機、プリンタ、コンピュータ等のデバイスを管理することを特徴とするリモートメンテナンスにおける消耗品在庫の管理を行う在庫管理装置に関するものである。
【０００２】
【従来の技術】
従来から、遠隔地に存在する複写機、プリンタ、コンピュータ等のデバイスを管理することを特徴とするリモートメンテナンスにおいて、該デバイスの状態情報や障害情報を遠隔地のサービスセンターに送信して、遠隔地で該デバイスを管理するメンテナンスシステムがある。
【０００３】
図２に例を示す。２０１は遠隔地に存在する環境であり、２０２のネットワークに接続するプリンタ（２０４）、複写機（２０５）等があり、これらは管理コンピュータ（２０３）により状態を監視されている。２０３は２０４，２０５の異常を検知すると通信回線（２０６）を通じて、サービスセンターに異常を通知する。サービスセンターのメンテナンスサーバ（２０８）は、通信回線（２０７）を経由して、遠隔地に存在する２０４，２０５の異常を検知すると、それらの情報を蓄えると同時に、サービスマンに知らせる。サービスマンに知らせる方法として、２０８とネットワーク（２０９）に接続する端末コンピュータ（２１０）に表示させる方法の他、通信回線（２０７）を通じて、ポケットベル（ページャ）や携帯電話等に連絡することも可能である。この例では、２０３が２０４，２０５の異常を検知する方法であるが、２０４，２０５が直接２０８に通知することも可能である。
【０００４】
又、通信回線として、２０６，２０７等２０２や２０９と異なる回線を使用する例としたが、２０２と２０９が接続している場合、２０２，２０９を経由して異常を通知することも可能であり、現在、広く利用されている形態である。結果、サービスセンターで担当者がサービスマンに連絡し、デバイスの状態に応じて、最寄のサービスマンにメンテナンスを依頼したり、デバイスに消耗品切れが起きた際に、消耗品を届けるメンテナンス業務として広く利用されている。
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、デバイス管理を目的とするリモートメンテナンスでは、消耗品が切れた際に、メンテナンス先（顧客）に消耗品在庫の有無が分からず、在庫があるにも拘らず消耗品を持っていく必要がある。
【０００６】
本発明は上記問題に鑑みてなされたもので、その目的とする処は、消耗品を入庫、出庫する際に該消耗品を機械的に管理することで、デバイスと同等に消耗品もリモートメンテナンスの対象とすることができるリモートメンテナンスにおける消耗品在庫管理装置を提供することにある。
【０００７】
【課題を解決するための手段】
上記目的を達成するために、請求項１の発明では、複数のデバイスを管理するコンピュータが存在し、該コンピュータと有線・無線を問わず通信回線を経由して情報を交換し、デバイスを遠隔地から管理するコンピュータが存在するリモートメンテナンスシステムにおいて、消耗品から消耗品の型番を読み取る手段と、該消耗品の入庫、出庫を区別する手段と、該型番をコンピュータに送る手段と、全消耗品の在庫数を保持する手段と、該型番から対応する消耗品を取得する手段と、対応する消耗品の在庫数を変更する手段を備えることで、消耗品を入庫又は出庫する際に、入庫者又は出庫者が型番を読み取り、入庫者又は出庫者が入庫情報又は出庫情報と指定することで、コンピュータに該情報を送り、コンピュータでは、同型番に対応する消耗品情報を導き、全在庫情報から該消耗品情報を取得して、該消耗品の在庫数を変更することを目的とするものである。この結果、該コンピュータ上でデバイス情報と同等に、消耗品の在庫情報を管理できる。
【０００８】
請求項２の発明では、有線・無線を問わず通信回線を経由して、遠隔地に存在する複数のデバイスを管理する遠隔コンピュータが存在するリモートメンテナンスにおいて、消耗品を管理し、遠隔コンピュータと通信するコンピュータと、消耗品から消耗品の型番を読み取る手段と、該消耗品の入庫、出庫を区別する手段と、該型番をコンピュータに送る手段と、全消耗品の在庫数を保持する手段と、該型番から対応する消耗品を取得する手段と対応する消耗品の在庫数を変更する手段を備えることで、消耗品を入庫又は出庫する際に、入庫者又は出庫者が型番を読み取り、入庫者又は出庫者が入庫情報又は出庫情報と指定することで、コンピュータに該情報を送り、コンピュータでは、同型番に対応する消耗品情報を導き、全在庫情報から該消耗品情報を取得して、該消耗品の在庫数を変更することを目的とするものである。この結果、該コンピュータ上で消耗品の在庫情報を管理でき、また遠隔コンピュータから該在庫情報を取得でき、遠隔地で在庫管理を行うことが可能となる。
【０００９】
請求項３の発明では、請求項１又は２記載の発明において、型番から消耗品が対応しない場合、消耗品を管理するコンピュータから遠隔地に存在するコンピュータから消耗品情報を取得する手段と、新規の消耗品情報を追加する手段を備えることで、新規の消耗品を入庫する際に、入庫者が型番を読み取り、入庫者が入庫情報と指定してコンピュータに該情報を送ると、コンピュータでは同型番に対応する消耗品情報を検索し、対応する消耗品情報がないため、遠隔コンピュータかた消耗品情報を取得し、該消耗品情報を追加できるようになる。結果、新規の消耗品も同等に消耗品管理することを目的とするものである。
【００１０】
請求項４の発明では、請求項又は２記載の発明において、入庫、出庫の際に、個数を設定する手段を備えることで、消耗品を複数個、入庫又は出庫する際に、入庫者又は出庫者が型番を読み取り、入庫者又は出庫者が入庫情報又は出庫情報と指定する時に同時に個数を入力することで、同一型番の消耗品を複数個、入庫又は出庫したときの該消耗品の在庫数を変更をすることを目的とするものである。これにより、入庫者又は出庫者が１つずつ操作する手間を省くことを目的とするものである。
【００１１】
請求項５の発明では、請求項１記載の発明において、コンピュータが管理するデバイスで消耗品が補給又は交換されたことを検知する手段と、検知したことをデバイスからコンピュータに送る手段と、デバイス及び在庫情報を管理するコンピュータにデバイスが使用する消耗品を対応付ける手段を備えることで、デバイスの消耗品の補給又は交換を行った場合、デバイスが消耗品の補給又は交換を検知し、該コンピュータに該情報を送り、該コンピュータは、デバイスの使用する消耗品情報を検索して在庫情報を更新するすることにより、在庫の消耗品を消費したときに、在庫情報を自動的に更新することを目的とするものである。
【００１２】
請求項６の発明では、請求項２記載の発明において、遠隔コンピュータにデバイスが使用する消耗品を対応付ける手段と、デバイスの消耗品が補給又は交換されたことを検知する手段と、該デバイスから遠隔コンピュータに情報を送信する手段と、遠隔コンピュータから消耗品を管理するコンピュータに消耗品の在庫情報を送信する手段を備えることで、デバイスの消耗品の補給又は交換を行った場合、デバイスが消耗品の補給又は交換を検知し、遠隔コンピュータに該情報を送り、該遠隔コンピュータは、デバイスの使用する消耗品情報を検索して、遠隔コンピュータから該消耗品の更新を管理するコンピュータに送信し、該コンピュータで在庫情報を更新するすることにより、在庫の消耗品を消費したときに、在庫情報を自動的に更新することを目的とするものである。
【００１３】
【発明の実施の形態】
以下に本発明の実施の形態を添付図面に基づいて説明する。
【００１４】
＜実施の形態１＞
図１は本発明の請求項１の特徴を示す図である。
【００１５】
１０１はデバイスやデバイスを管理するコンピュータを接続するネットワーク、１０２は１０１に接続する消耗品型番読取装置であり、１０３は１０２が１０１と接続するための通信部である。１０４は１０２が１０７と通信するための通信制御情報である。１０５は消耗型番読取部であり、１０６は入庫、出庫を選択する選択部である。
【００１６】
１０７はデバイスや消耗品を管理するコンピュータであり、１０８は１０７が１０１と接続するための通信部である。１０９は１０７で管理するデバイスと消耗品を一括管理する全体管理部、１１０は消耗品の在庫管理を行う在庫管理部、１１１は読み取った消耗品型番と消耗品コードを対応付けるコード変換部であり、１１２は１１１で変換するための変換一覧を持つ変換情報である。１１３は１１０から送られたデータを元に在庫情報を管理する在庫ＤＢ処理部であり、１１４は在庫情報を保有するＤＢである。
【００１７】
１１５は１０７の情報をアクセスする機器と通信するための回線通信処理部であり、１１６は通信回線である。１０７中で１１７はデバイスを管理するデバイス管理部であり、本発明には直接関係しない。１１８は１０７で管理されるデバイスであり、１０１のネットワークに接続し、１１７にて管理される。
【００１８】
図３は１０２の装置例を示す。
【００１９】
３０１は１０１に接続する通信部である。３０２は読み取り部本体であり、３０１と無線で通信（無線通信部は公知の技術であり、省略）する。３０３は型番読取部である。これは、バーコードを読み取る方式で機番を読み取る。３０４は読取を指示する読取ボタン、３０５は読み取ったコードを表示する表示器、３０６は入庫を指定するボタン、３０７は出庫を指定するボタン、３０８は読み取ったコードと入庫・出庫識別情報を送信するボタンである。
【００２０】
図４に実施の形態のフローチャートを示す。このフローチャートを用いて、本実施の形態の動作を示す。
【００２１】
消耗品を入庫・出庫する（４０１）とき、入庫者・出庫者は３０２を用いて、３０３を消耗品のバーコードに向け、３０４を押して、型番を読み取る（４０２）。読み込み結果を３０５に表示する。正常に読み込まれなかった場合（４０３）、３０５に読取エラーを表示（４０４）し、読み込み完了した場合、そのコードを表示する（４０５）。１０５にて、この入力処理を行う。入庫者・出庫者は３０６又は３０７のボタンを押す（４０６）ことにより、入庫又は出庫であることを指定する。１０６にて、この入庫・出庫処理を行う（以下、入庫・出庫情報を増減情報と記載する）。
【００２２】
その後、３０８を押して（４０７）、データを１０７に送信する。１０３は３０８を押されると、１０４に登録される通信先を読み出し、該通知先へ型番情報及び増減情報を送信する（４０９）。このときに情報構成例を図５に示す。情報には、情報識別と型番と変更情報の領域があり、情報識別には、消耗品情報を示す「在庫情報」が入り、型番には型番情報が入り、変更情報に、増減情報が入る。１０３は１０５，１０６の処理が完了していない場合（４０８）、送信を行わない。
【００２３】
１０７は型番情報及び増減情報を受ける（４１０）。１０８にて該情報を受信し、１０９にて情報を識別、該情報が在庫管理情報であることを認識して、１１０に情報を送る。
【００２４】
１１０では、型番情報と増減情報を受け取ると、１１１に型番情報を送出し、１１１は１１２を参照（４１１）して、型番情報から消耗品コードを得る（４１２）。１１０は１１１から該消耗品コードを受け取り、１１３へ増減情報と共に送る。１１３は１１４に保持される消耗品情報から該消耗品コードに対応する在庫情報を取り出し（４１３）、増減情報に基づいて、該在庫情報を変更（４１４）し、１１２へ更新情報を格納する（４１５）。
【００２５】
１１６を経由して、外部から在庫情報の確認要求が入ると、１１５は１１６経由の通信を処理する。１１５は１１６からの要求を１０９に渡す。１０９は１１０に在庫情報を要求し、１１０は１１３を経由して１１４から在庫情報を取得して、応答する。このような在庫管理と並行して、１０７では１１８からデバイス情報を受け取り、１１７で１１８の情報を管理する。１１６を経由して外部から１１８のデバイス情報要求が入ると１０９を経由して情報を返す。
【００２６】
以上の実施の形態に従うと、デバイス管理を目的とするリモートメンテナンスにおいて、消耗品の在庫管理が可能となる。
【００２７】
本実施の形態では、消耗品を読み取るための装置として、バーコードを利用したが、ＯＣＲや利用者のキー入力等で型番を入力する方法でも問題ない。更に、外部からの在庫情報取得やデバイス情報取得要求を１０１とは別回線を用いたが、１０１と同じ回線でも同様の機能を実現できる。
【００２８】
更に、図３に示す読取装置に個数を入力する機能、例えば１０キーを備え、図５に示す増減情報に個数を示す情報を備えることで、請求項４に示す複数を一括して処理することが可能となる。
【００２９】
＜実施の形態２＞
図６は本発明の実施の形態２の特徴を示す図である。
【００３０】
６０１はデバイスやデバイスを管理するコンピュータを接続するネットワーク、６０２は６０１に接続する消耗品管理装置であり、６０３は６０２が６０１と接続するための通信部である。６０４は消耗品の在庫管理を行う在庫管理部である。６０５は在庫情報の入力制御を行う入力制御部、６０６は消耗型番読取部であり、６０７は入庫、出庫を選択する選択部である。６０８は読み取った消耗品型番と消耗品コードを対応付けるコード変換部であり、６０９は６０８で変換するための変換一覧を持つ変換情報である。６１０は６０９から送られたデータを元に在庫情報を管理する在庫ＤＢ処理部であり、６１１は在庫情報を保有するＤＢである。
【００３１】
６１２は遠隔地にあるコンピュータであり、６０２等、遠隔地にあるデバイスや消耗品管理装置と通信する。６１３は６１２の通信部であり、６１４は６１２で管理するデータを分類、識別する全体管理部である。６１５はデバイス情報を管理するデバイス管理部、６１６はデバイス情報を格納するＤＢを操作するデバイスＤＢ処理部、６１７はデバイス情報を保持するデバイス情報ＤＢである。６１８は在庫情報を管理する在庫管理部、６１９は在庫情報を格納するＤＢを操作する在庫ＤＢ処理部、６２０は在庫情報を保持する在庫ＤＢである。
【００３２】
図７に実施の形態のフローチャートを示す。このフローチャートを用いて、本実施の形態の動作を示す。
【００３３】
消耗品を入庫・出庫するとき、入庫者・出庫者は６０６を用いて型番を読み取る（７０２）。続いて、入庫者・出庫者は６０７を用いて、入庫又は出庫を指定する（７０３）。これらのデータ入力を確認すると、６０５は該データを６０４に渡す（７０４）。６０４は該情報を受け取ると所望品コードに変換するため、６０８に情報を送る。６０８では、型番情報と増減情報を受け取ると、６０９を参照（７０５）して、型番情報から消耗品コードを得る（７０６）。６０４は６０８から該消耗品コードを受け取り、６１０へ増減情報と共に送る。６１０は６１１に保持される消耗品情報から該消耗品コードに対応する在庫情報を取り出し（７０７）、増減情報に基づいて該在庫情報を変更（７０８）し、１１２へ更新情報を格納する（７０９）。
【００３４】
６１２は定期的に、６０２に対して消耗品情報を要求（７１０）する。６０４は６０３経由でこの要求を受ける（７１１）。６０４は６１０に消耗品情報を要求し、６１０は６１１に保持される該情報を取得（７１２）、６０４は該情報を６０３，６１３経由で応答する（７１３）。６１４は該情報を受け取る（７１４）と、該情報が消耗品情報であることを識別（７１５）して、６１８に該情報を渡す。６１８は６１９に該情報を６２０に保持（７１６）する。
【００３５】
６１２は外部から在庫情報の確認要求が入ると、６１４にて在庫情報の要求であることを識別して、６１８に在庫情報を要求し、６１８は６１９を経由して６２０から在庫情報を取得して応答する。このような在庫管理と並行して、６１２は６２１からデバイス情報を受け取り、６１７で６２１の情報を管理する。外部から６２１のデバイス情報要求が入ると６１５を経由して情報を返す。
【００３６】
以上の実施の形態に従うと、デバイス管理を目的とするリモートメンテナンスにおいて、消耗品の在庫管理が可能となる。実施の形態１では、消耗品の在庫管理とデバイスの管理を同一の機器において行うが、本実施の形態では、消耗品の管理を一旦別の機器で行うことにより、デバイス及び消耗品を管理する機器が遠隔地に存在する場合、消耗品の入庫・出庫管理を別の機器で行い、その後、遠隔地にある機器にて一括して情報を受け取って管理することができる。
【００３７】
＜実施の形態３＞
図８は実施の形態１に、本発明の請求項３の特徴を備えた図である。
【００３８】
８０１は新しい変換情報を取得するための情報取得部、８０２は８０１が情報を取得するときの相手先の情報である。８０３は新しい変換情報を提供する機器であり、遠隔地に存在し、１０７とはネットワークで接続している。８０４は８０３をネットワークと接続する通信部、８０５は情報を転送する情報転送部、８０６は新しい変換情報である。８０３は、他の様々な情報、例えば新しいソフトウェアモジュールや、電子文書ファイルや、ＷＷＷによるホームページの提供を行う機器であり、これらのサービスを行うための様々な処理部を持つが、本発明に影響することはなく、本実施の形態では図示しない。
【００３９】
図９に本実施の形態のフローチャートを示す。このフローチャートを用いて、本実施の形態の動作を示す。
【００４０】
実施の形態１の動作にて、フローチャートのステップ４１１にて、１１１は１１２を参照（４１１）する際、１１２の型番情報に型番が存在しない場合（９０１）、１１１は８０１に対して新しい変換情報を取得することを要求する。８０１は、変換情報を有するサーバに関する情報を８０２から取得し、該サーバに対して変換情報を要求する（９０２）。該変換情報を有する８０３は、要求を受ける（９０３）、８０５は８０６から情報を取得して（９０４）、８０４経由で情報を送信する（９０５）。
【００４１】
８０１は１０８経由で該情報を受け取り（９０６）、１１２に該情報を格納（９０７）し、その後、１１１は１１２から該情報を取得（９０８）して、コード変換を行い、消耗品コードを得る（４１２）。１１０は１１１から該消耗品コードを受け取り、１１３へ増減情報と共に送る。１１３は１１４に保持される消耗品情報から該消耗品コードに対応する在庫情報を取り出し（４１３）、増減情報に基づいて該在庫情報を変更（４１４）し、１１２へ更新情報を格納する（４１５）。
【００４２】
このようにして、消耗品のコード情報がない場合でも、情報を提供するサーバから取得することで、消耗品の情報管理を行うことができる。結果、新しい消耗品が発売された場合でも、システムの変更を行うことなく管理を遂行できる。
【００４３】
＜実施の形態４＞
図１０は実施の形態１に、本発明の請求項５の特徴を備えた図である。本実施の形態では、実施の形態１の動作にて、出庫手続きを無効にした動作環境とする。１００１は１０７で管理対象となるデバイスを管理するデバイス管理部、１００２は管理デバイスの情報を操作するデバイスデータベース処理部、１００３はデバイスとデバイスが使用する消耗品を対応付ける消耗品対応情報である。又、１１８の管理対象デバイスは、消耗品の補給や交換が行われたことを検知すると、１０７に対して交換があったことを示す情報を送信する機能を持つ。
【００４４】
図１１に本実施例のフローチャートを示す。このフローチャートを用いて、本実施の形態の動作を示す。
【００４５】
実施の形態１の動作環境にて、１１８から消耗品交換または消耗品補給を示す情報を受信（１１０１）すると、全体管理部にて、受信情報の識別（１１０２）を行い、１００１に該情報を渡す。１００１は、１００２を用いて、該デバイスの消耗品情報を１００３から取得（１１０３）して、１００１は、消耗品のコードがあるか確認（１１０４）する。該当コードが存在する場合、１１０で処理可能な在庫変更情報を作成（１１０５）し、１１０に対して、在庫情報の変更を要求する（１１０６）。１０９は該要求を１１０に送り、１１０は、該要求に従い、実施の形態のフローチャートの手順４１３からの手順を踏んで在庫情報を変更する。
【００４６】
この結果、実施の形態１の出庫手続きを踏まなくても、デバイスの消耗品が交換又は補給されたときに自動的に在庫情報を更新することが可能となる。
【００４７】
請求項６も、本実施の形態の動作を実施の形態２に用いることで、同様の効果を得る。この場合、６１４にて在庫変更情報を６１３から取得すると、６１８へ該情報を送ると同時に６０４に送る。
【００４８】
【発明の効果】
以上説明したように、本発明によれば、複数のデバイスを管理するコンピュータが存在し、該コンピュータと有線・無線を問わず通信回線を経由して情報を交換し、デバイスを遠隔地から管理する遠隔コンピュータが存在するリモートメンテナンスシステムにおいて、消耗品の入庫、出庫を管理することができ、この結果、該コンピュータ上でデバイス情報と同等に、消耗品の在庫情報管理が可能となる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の実施の形態１の構成図である。
【図２】従来例の概念図である。
【図３】本発明の実施の形態１の入力機器例を示す図である。
【図４】本発明の実施の形態１のフローチャートである。
【図５】本発明の実施の形態１の情報構成例を示す図である。
【図６】本発明の実施の形態２の構成図である。
【図７】本発明の実施の形態２のフローチャートである。
【図８】本発明の実施の形態３の構成図である。
【図９】本発明の実施の形態３のフローチャートである。
【図１０】本発明の実施の形態４の構成図である。
【図１１】本発明の実施の形態４のフローチャートである。
【符号の説明】
１０１　　ネットワーク
１０２　　消耗品データ入力機器
１０３　　通信部
１０４　　通信制御情報
１０５　　型番読取部
１０６　　入庫出庫選択部
１０７　　メンテナンスサーバ
１０８　　通信部
１０９　　全体管理部
１１０　　在庫管理部
１１１　　コード変換部
１１２　　変換情報
１１３　　在庫データベース管理部
１１４　　在庫データベース
１１５　　外部回線通信処理部
１１６　　外部回線
２０１　　遠隔地に存在する環境
２０２　　ネットワーク
２０３　　管理コンピュータ
２０４　　接続するプリンタ
２０５　　複写機
２０６　　通信回線
２０７　　通信回線
２０８　　メンテナンスサーバ
２０９　　別ネットワーク
２１０　　端末コンピュータ
３０１　　通信部
３０２　　読み取り部本体
３０３　　型番読取部
３０４　　読取ボタン
３０５　　表示器
３０６　　入庫ボタン
３０７　　出庫ボタン
３０８　　送信ボタン
６０１　　ネットワーク
６０２　　消耗品管理装置
６０３　　通信部
６０４　　在庫管理部
６０５　　入力制御部
６０６　　消耗型番読取部
６０７　　選択部
６０８　　コード変換部
６０９　　変換情報
６１０　　在庫ＤＢ処理部
６１１　　在庫データベース
６１２　　メンテナンスサーバ
６１３　　通信部
６１４　　全体管理部
６１５　　デバイス管理部
６１６　　デバイスデータベース処理部
６１７　　デバイス情報データベース
６１８　　在庫データベース処理部
６１９　　在庫データベース
８０１　　情報取得部
８０２　　相手先情報
８０３　　機器情報サーバ
８０４　　通信部
８０５　　情報転送部
８０６　　変換情報
１００１　デバイス管理部
１００２　デバイスデータベース処理部
１００３　消耗品対応情報
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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