(57)【要約】【課題】商品注文時に注文者の特徴と商品とを関連付けることのできる注文受付装置を提供すること。【解決手段】商品を注文する人が商品の情報を入力するための商品情報入力部１１と、商品情報入力部１１を用いて注文者を撮像する撮像部１２と、撮像部１２によるスルー画から注文者の最適な画像を取り込むタイミングを決定する画像取込決定部１３と、撮像部１２で撮像された画像に基づいて、注文者の特徴を画像認識によって判定する特徴判定部１４と、商品情報入力部１１から入力された商品情報と特徴判定部１４で判定された注文者の特徴情報とを関連付けて記憶する情報記憶部１５と、注文された商品の情報等を印刷する注文情報印刷部１６と、画像取込決定部１３から指示されたタイミングでスルー画から最低な画像を取り込んだり、商品情報を特徴情報に関連付けて情報記憶部１５に格納する制御部１７とを備えて構成されている。【選択図】    図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
商品注文時に注文者の特徴と商品とを関連付ける注文受付装置であって、
注文する商品の情報を入力するための商品情報入力手段と、
前記商品情報入力手段を用いて商品を注文している注文者を撮像する撮像手段と、
前記撮像手段で撮像された画像に基づいて前記注文者の特徴を判定する特徴判定手段と、
前記商品情報入力手段から入力された商品情報と前記特徴判定手段で判定された前記注文者の特徴情報とを関連付けて記憶する情報記憶手段と、
を備えたことを特徴とする注文受付装置。
【請求項２】
前記撮像手段によるスルー画から前記注文者の最適な画像を取り込むタイミングを決定する画像取込決定手段を備え、
前記特徴判定手段が特徴を判定するために用いる画像は、前記画像取込決定手段によって決定されたタイミングの画像であることを特徴とする請求項１記載の注文受付装置。
【請求項３】
前記商品情報入力手段を用いて注文された商品および前記注文者に関する情報を出力する注文情報出力手段を備えたことを特徴とする請求項１または２記載の注文受付装置。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、商品の注文を受け付ける注文受付装置に係り、特に、商品注文時に注文者の特徴と商品とを関連付ける注文受付装置に関する。
【０００２】
【従来の技術】
注文受付装置は、特に非対面販売で商品の注文を受け付け、注文された商品の受け渡しを後で行うといった販売形態で利用される。図２に、従来の注文受付装置の構成を簡単に示す。同図に示すように、従来の注文受付装置は、注文する商品の情報を入力する商品情報入力部１１と、注文された商品の情報等を印刷する注文情報印刷部１６とを備えて構成されている。当該注文受付装置を用いた販売形態では、注文内容を印刷した控えが注文情報印刷部１６から発行されるため、商品の受け渡し時に、注文内容と実際の商品とが一致するかを確認することができる。
【０００３】
【特許文献１】
特開２００１−７６２６１号公報
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、上記従来の注文受付装置を利用した非対面販売形態において、商品とその商品を注文した人の特徴を関連付けて販売戦略に活用可能な情報を収集するためには、商品の受け渡し時に、注文した人の特徴を他の入力機器等を用いてわざわざ入力しなければならない。この入力作業は商品を配送する者が行うこととなるが、配送者にとってこの作業は非常に煩わしい。このため、商品が注文される時点で、その商品と注文者の特徴とを関連付けることのできる仕組みが望まれていた。
【０００５】
本発明は、上記従来の要望に鑑みてなされたものであって、商品注文時に注文者の特徴と商品とを関連付けることのできる注文受付装置を提供することを目的としている。
【０００６】
【課題を解決するための手段】
上記目的を達成するために、本発明に係る注文受付装置は、商品注文時に注文者の特徴と商品とを関連付ける注文受付装置であって、注文する商品の情報を入力するための商品情報入力手段と、前記商品情報入力手段を用いて商品を注文している注文者を撮像する撮像手段と、前記撮像手段で撮像された画像に基づいて前記注文者の特徴を判定する特徴判定手段と、前記商品情報入力手段から入力された商品情報と前記特徴判定手段で判定された前記注文者の特徴情報とを関連付けて記憶する情報記憶手段と、を備えている。したがって、商品注文時に注文者の特徴と商品とを関連付けることができる。
【０００７】
また、本発明に係る注文受付装置は、前記撮像手段によるスルー画から前記注文者の最適な画像を取り込むタイミングを決定する画像取込決定手段を備え、前記特徴判定手段が特徴を判定するために用いる画像は、前記画像取込決定手段によって決定されたタイミングの画像であることが望ましい。
【０００８】
さらに、本発明に係る注文受付装置は、前記商品情報入力手段を用いて注文された商品および前記注文者に関する情報を出力する注文情報出力手段を備えていることが望ましい。
【０００９】
【発明の実施の形態】
以下、本発明に係る注文受付装置の実施の形態について、図面を参照して詳細に説明する。なお、本実施形態の注文受付装置は、対面販売を行わずに注文を受け付け、注文された商品の受け渡しを後で行うといった販売形態（非対面販売）に利用され、商品の注文を受け付ける際に利用される。
【００１０】
図１は、本発明に係る一実施形態の注文受付装置を示すブロック図である。同図に示すように、第１の実施形態の注文受付装置は、特許請求の範囲の商品情報入力手段に該当する商品情報入力部１１と、撮像手段に該当する撮像部１２と、画像取込決定手段に該当する画像取込決定部１３と、特徴判定手段に該当する特徴判定部１４と、情報記憶手段に該当する情報記憶部１５と、注文情報出力手段に該当する注文情報印刷部１６と、制御部１７とを備えて構成されている。なお、同図において、図２（従来の技術）と重複する部分には同一の符号が付されている。
【００１１】
以下、本実施形態の注文受付装置が有する各構成要素について説明する。
まず、商品情報入力部１１は、商品を注文する人（以下「注文者」という。）が商品の情報を入力するためのキーやバーコードリーダー等である。また、撮像部１２は、商品情報入力部１１を用いて商品を注文している注文者を撮像するカメラやビデオカメラ等である。なお、実際の撮像前にはスルー画が撮像部１２から制御部１７に送られる。
【００１２】
また、画像取込決定部１３は、撮像部１２によるスルー画から注文者の最適な画像を取り込むタイミングを決定するものであり、決定されたタイミングで画像を取り込むよう指示する制御信号を制御部１７に送る。なお、画像取込決定部１３は、キー操作または画像認識の結果に従って前記タイミングを決定する。例えば、注文者の目や口、鼻等の特徴点間の距離、装用携行品や着衣等が撮像部１２の撮像領域に入ったタイミングで画像を取り込むよう、画像取込決定部１３に対してキー操作を行う。
【００１３】
また、特徴判定部１４は、撮像部１２で撮像された画像に基づいて、注文者の特徴を画像認識によって判定するものである。特徴判定部１４が行う画像認識によって目や口、鼻等の特徴点間の距離を分析することにより年令や性別を判別することができる。また、顧客が好む装用携行品がマスコット人形娘を付けた革カバンであったり、女性で学制服を着用していたりすれば１０代の女学生と判定したりすることができる。
【００１４】
また、情報記憶部１５は、商品情報入力部１１から入力された商品情報と特徴判定部１４で判定された注文者の特徴情報とを関連付けて記憶するものである。また、注文情報印刷部１６は、注文された商品や注文者に関する情報（以下、まとめて「注文情報」という。）を印刷するものである。注文情報印刷部１６から印刷された用紙は、注文情報等が記載された控えとして用いられる。
【００１５】
また、制御部１７は、本実施形態の注文受付装置を構成する各部を制御するものである。制御部１７は、特に、画像取込決定部１３から指示されたタイミングでスルー画から最適な画像を取り込んだり、商品情報を特徴情報に関連付けて情報記憶部１５に格納するものである。
【００１６】
次に、本実施形態の注文受付装置の動作について説明する。まず、注文者は商品情報入力部１１を用いて注文したい商品の情報を入力する。このとき、注文者は、氏名、商品の配送先、電話番号等の情報も入力する。注文者が商品情報入力部１１を操作している間、撮像部１２は注文者を撮像し、制御部１７は画像取込決定部１３によって決定されたタイミングの画像を取り込む。画像が取り込まれると、特徴判定部１４は当該画像から注文者の特徴を判定する。次に、制御部１７は、商品情報入力部１０から入力された商品情報と注文者の特徴情報とを関連付けて情報記憶部１５に格納する。さらに、注文情報印刷部１６は、注文された商品の情報等を印刷して控えとして出力する。
【００１７】
以上説明したように、本実施形態の注文受付装置によれば、商品が注文される時点で、当該注文された商品情報とその商品を注文した者の特徴情報を関連付けることができる。また、商品毎の購入客層の情報を収集することができるため、この情報を店舗の販売戦略に有効に活用することができる。すなわち、商品の注文情報とその商品を注文した顧客の客層等が対応付けされてデータ化され、このデータを統計処理することで、顧客の年令、性別などに対応した顧客の商品に対する嗜好性の把握が可能になり、嗜好性の高い商品を十分に用意するなど、商品管理を適正化できるとともに、その商品の販売力増強に寄与できる。
【００１８】
なお、本実施形態では、非対面販売で注文受付装置が利用される場合について説明したが、対面販売に適用することもできる。
【００１９】
【発明の効果】
以上説明したように、本発明に係る注文受付装置によれば、商品注文時に注文者の特徴と商品とを関連付けることができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明に係る一実施形態の注文受付装置を示すブロック図
【図２】従来の注文受付装置を示すブロック図
【符号の説明】
１１  商品情報入力部
１２  撮像部
１３  画像取込決定部
１４  特徴判定部
１５  情報記憶部
１６  注文情報印刷部
１７  制御部
【図１】
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【図２】
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