(57)【要約】【課題】ユーザー側ファクシミリ装置がダイヤルイン用交換機を介して複数のファクシミリ装置に接続されている場合であっても、代表番号のファクシミリ装置からカウンタ調査データを吸い上げることができるようにすること。【解決手段】センタ装置１０から複数の複合機１２０−１〜１２０−５に対してカウンタ調査データを吸い上げるジョブを実行する場合、各複合機１２０−１〜１２０−５が要求のあった希望データに装置識別番号を付与して返信してくることを前提にして、センタ装置１０にて装置識別情報の照合を行い、一致すれば受信した希望データを保存し、一致しなければデータを破棄して再通信へ移行できるようにした。【選択図】      図７
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
ジョブ毎に指定された電話番号に発呼して回線接続されたデータ処理端末との間でデータ通信する通信制御手段と、前記データ処理端末から希望データを吸い上げるジョブを実行し、前記データ処理端末の装置識別番号と受信希望データに含まれた装置識別番号とを照合し、装置識別番号が一致すれば前記受信希望データを保存する制御手段と、を具備したリモート処理装置。
【請求項２】
前記制御手段は、前記データ処理端末の装置識別番号と受信希望データに含まれた装置識別番号とを照合し、装置識別番号が不一致であれば受信希望データを破棄すると共に、エラー表示を行うことを特徴とする請求項１記載のリモート処理装置。
【請求項３】
前記制御手段は、前記データ処理端末の装置識別番号と受信希望データに含まれた装置識別番号とを照合し、装置識別番号が不一致であれば受信希望データを破棄すると共に、前記データ処理端末に対する再通信に移行させることを特徴とする請求項１記載のリモート処理装置。
【請求項４】
前記データ処理端末はファクシミリ機能を備えた複合機で構成され、同一グループを構成する複数の複合機はダイヤルイン用交換機を介して外線に接続され、グループ内の代表番号の複合機がビジー状態において外線着呼があると他の複合機に着呼させるようにデータ処理端末側システムが構成されていることを特徴とする請求項１から請求項３のいずれかに記載のリモート処理装置。
【請求項５】
通信機能を有した複数のデータ処理端末と、これらデータ処理端末との通信によりリモート処理を実行するセンタ装置と、から成るリモート処理システムであって、
前記センタ装置は、ジョブ毎に指定された電話番号に発呼して回線接続されたデータ処理端末との間でデータ通信する通信制御手段と、前記データ処理端末から希望データを吸い上げるジョブを実行し、前記データ処理端末の装置識別番号と受信希望データに含まれた装置識別番号とを照合し、装置識別番号が一致すれば前記受信希望データを保存する制御手段と、を具備することを特徴とするリモート処理システム。
【請求項６】
前記センタ装置は、前記制御手段が、前記データ処理端末の装置識別番号と受信希望データに含まれた装置識別番号とを照合し、装置識別番号が不一致であれば受信希望データを破棄すると共に、エラー表示を行うことを特徴とする請求項５記載のリモート処理システム。
【請求項７】
前記センタ装置は、前記制御手段が、前記データ処理端末の装置識別番号と受信希望データに含まれた装置識別番号とを照合し、装置識別番号が不一致であれば受信希望データを破棄すると共に、前記データ処理端末に対する再通信に移行させることを特徴とすることを特徴とする請求項５記載のリモート処理システム。
【請求項８】
前記データ処理端末は、前記センタ装置から着呼があって希望データの要求であることを認識すると、希望データを収集すると共に装置識別番号を取得し、収集した希望データに装置識別番号を付与したデータを希望データとして前記センタ装置へデータ送信することを特徴とする請求項５から請求項７のいずれかに記載のリモート処理システム。
【請求項９】
コンピュータを、ジョブ毎に指定された電話番号に発呼して回線接続されたデータ処理端末との間でデータ通信する通信制御手段と、前記データ処理端末から希望データを吸い上げるジョブを実行し、前記データ処理端末の装置識別番号と受信希望データに含まれた装置識別番号とを照合し、装置識別番号が一致すれば前記受信希望データを保存する制御手段と、して機能させるリモート処理プログラム。
【請求項１０】
前記制御手段は、前記データ処理端末の装置識別番号と受信希望データに含まれた装置識別番号とを照合し、装置識別番号が不一致であれば受信希望データを破棄すると共に、エラー表示を行うことを特徴とする請求項９記載のリモート処理プログラム。
【請求項１１】
前記制御手段は、前記データ処理端末の装置識別番号と受信希望データに含まれた装置識別番号とを照合し、装置識別番号が不一致であれば受信希望データを破棄すると共に、前記データ処理端末に対する再通信に移行させることを特徴とする請求項９記載のリモート処理プログラム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、通信機能を有したファクシミリ装置や複合機等に対するリモート処理を実行するリモート処理装置およびリモート処理システムならびにリモート処理プログラムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来より、ファクシミリ装置等の通信端末装置は、自らの通信機能を利用して遠隔地の診断センタや他の通信端末装置から故障診断や故障修復ができるようになっている（例えば、特許文献１参照）。
【０００３】
このような従来のリモート診断システムによれば、診断センタより回線を介してファクシミリ装置内の動作パラメータやプログラム等の読出し要求、あるいは書込み要求を行って、ファクシミリ装置の診断あるいは修復を実行することで、サービスマンがそのファクシミリ装置の設置場所にわざわざ出向くことなく、遠隔操作にて対応できるようになっていた。
【０００４】
そして、診断センタにおけるリモート診断装置は、ＰＣとモデムを組み合わせた端末を用い、所定のプログラムを実行することで、膨大なユーザの診断が行えるよう自動化が進んでいる。
【０００５】
【特許文献１】
特開昭６２−４５２６６号公報
【０００６】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、ユーザー側ファクシミリ装置がダイヤルイン交換機を介して複数のファクシミリ装置に接続されている場合、その中の１台のファクシミリ装置に代表番号が割り付けられる。かかる代表番号のファクシミリ装置に対してセンター側からリモート診断機能を実行する場合、センター側から代表番号にて発呼するが、その代表番号のファクシミリ装置がビジー等で応答できないときには、ダイヤルイン交換機が自動的に他のファクシミリ装置に振り向けて応答してしまうことになる。このような場合、センター側ではその応答したファクシミリ装置に対して誤ってリモート診断機能を実行してしまうといった不都合があった。
【０００７】
本発明は、この点に鑑みて解決したものであって、ユーザー側ファクシミリ装置がダイヤルイン交換機を介して複数のファクシミリ装置に接続されている場合であっても、確実に所望のファクシミリ装置に対してリモート処理を行うことができるリモート処理装置およびリモート処理システムならびにリモート処理プログラムを提供することを目的としたものである。
【０００８】
【課題を解決するための手段】
本発明は、センタ装置から複数のデータ処理端末に対してリモート処理に係るジョブを実行する場合、各データ処理端末が要求のあった希望データに装置識別番号を付与して返信してくることを前提にして、センタ装置にて装置識別情報の照合を行い、一致すれば受信した希望データを保存するようにしたものである。
【０００９】
【発明の実施の形態】
本発明の第１の態様は、ジョブ毎に指定された電話番号に発呼して回線接続されたデータ処理端末との間でデータ通信する通信制御手段と、前記データ処理端末から希望データを吸い上げるジョブを実行し、前記データ処理端末の装置識別番号と受信希望データに含まれた装置識別番号とを照合し、装置識別番号が一致すれば前記受信希望データを保存する制御手段と、を具備したリモート処理装置である。
【００１０】
以上のように構成されたリモート処理装置によれば、ダイヤルイン構成の複数のファクシミリ装置がデータ処理端末として回線接続される場合であっても、装置識別番号の照合により確実に、所望のファクシミリ装置からの希望データであることが確認できる。
【００１１】
本発明の第２の態様は、第１の態様のリモート処理装置において、前記制御手段は、前記データ処理端末の装置識別番号と受信希望データに含まれた装置識別番号とを照合し、装置識別番号が不一致であれば受信希望データを破棄すると共に、エラー表示を行うものとした。
【００１２】
これにより、ダイヤルイン構成の複数のファクシミリ装置がデータ処理端末として回線接続される場合に、他のファクシミリ装置の診断データを取得したときでも、装置識別番号の照合により、目的とするファクシミリ装置からの希望データでないことを容易に把握することができる。
【００１３】
本発明の第３の態様は、第１の態様のリモート処理装置において、前記制御手段は、前記データ処理端末の装置識別番号と受信希望データに含まれた装置識別番号とを照合し、装置識別番号が不一致であれば受信希望データを破棄すると共に、前記データ処理端末に対する再通信に移行させるものとした。
【００１４】
これにより、ダイヤルイン構成の複数のファクシミリ装置がリモート装置として回線接続される場合に、他のファクシミリ装置からの希望データを取得したときは、再通信に移行するので、確実に所望のファクシミリ装置からの希望データを取得することができる。
【００１５】
本発明の第４の態様は、第１から第３のいずれかの態様のリモート処理装置において、前記データ処理端末はファクシミリ機能を備えた複合機で構成され、同一グループを構成する複数の複合機はダイヤルイン用交換機を介して外線に接続され、グループ内の代表番号の複合機がビジー状態において外線着呼があると他の複合機に着呼させるようにデータ処理端末側システムが構成されているものとする。
【００１６】
本発明の第５の態様は、通信機能を有した複数のデータ処理端末と、これらデータ処理端末との通信によりリモート処理を実行するセンタ装置と、から成るリモート処理システムであって、前記センタ装置は、ジョブ毎に指定された電話番号に発呼して回線接続されたデータ処理端末との間でデータ通信する通信制御手段と、前記データ処理端末から希望データを吸い上げるジョブを実行し、前記データ処理端末の装置識別番号と受信希望データに含まれた装置識別番号とを照合し、装置識別番号が一致すれば前記受信希望データを保存する制御手段と、を具備することを特徴とするリモート処理システムである。
【００１７】
本発明の第６の態様は、第５の態様のリモート処理システムにおいて、前記センタ装置は、前記制御手段が、前記データ処理端末の装置識別番号と受信希望データに含まれた装置識別番号とを照合し、装置識別番号が不一致であれば受信希望データを破棄すると共に、エラー表示を行うものである。
【００１８】
本発明の第７の態様は、第５の態様のリモート処理システムにおいて、前記センタ装置は、前記制御手段が、前記データ処理端末の装置識別番号と受信希望データに含まれた装置識別番号とを照合し、装置識別番号が不一致であれば受信希望データを破棄すると共に、前記データ処理端末に対する再通信に移行させるものである。
【００１９】
本発明の第８の態様は、第５から第７のいずれかの態様のリモート処理システムにおいて、前記データ処理端末は、前記センタ装置から着呼があって希望データの要求であることを認識すると、希望データを収集すると共に装置識別番号を取得し、収集した希望データに装置識別番号を付与したデータを希望データとして前記センタ装置へデータ送信するものである。
【００２０】
本発明の第９の態様は、コンピュータを、ジョブ毎に指定された電話番号に発呼して回線接続されたデータ処理端末との間でデータ通信する通信制御手段と、前記データ処理端末から希望データを吸い上げるジョブを実行し、前記データ処理端末の装置識別番号と受信希望データに含まれた装置識別番号とを照合し、装置識別番号が一致すれば前記受信希望データを保存する制御手段と、して機能させるリモート処理プログラムである。
【００２１】
本発明の第１０の態様は、第９の態様のリモート処理プログラムにおいて、前記制御手段は、前記データ処理端末の装置識別番号と受信希望データに含まれた装置識別番号とを照合し、装置識別番号が不一致であれば受信希望データを破棄すると共に、エラー表示を行うものである。
【００２２】
本発明の第１１の態様は、第９の態様のリモート処理プログラムにおいて、前記制御手段は、前記データ処理端末の装置識別番号と受信希望データに含まれた装置識別番号とを照合し、装置識別番号が不一致であれば受信希望データを破棄すると共に、前記データ処理端末に対する再通信に移行させるものである。
【００２３】
以下、本発明のリモート処理装置およびリモート処理システムならびにリモート処理プログラムに係る実施の形態について図面を参照して具体的に説明する。
【００２４】
図１は、本実施の形態に係るリモート処理システムが適用されるネットワーク構成の一例を示す図である。
【００２５】
図１に示すように、センタ装置１０が通信回線を介してリモート側のダイヤルイン用交換機１２１に接続され、このダイヤルイン用交換機１２１に対して複数台の複合機１２０−１〜１２０−５が接続されている。複合機とは、少なくとも通信機能を備え、複写機能及びプリンタ機能を備えた装置である。また、本例では、データ処理端末として複合機を対象とするが、複合機以外のデータ処理端末であっても良い。
【００２６】
ダイヤルイン用交換機１２１に対して複数台の複合機１２０−１〜１２０−５を接続するシステム構成では、個々の複合機１２０−１〜１２０−５に電話番号を割り振り、その中の１台が代表番号となるように運用することができる。例えば、複合機１２０−１の電話番号が代表番号として外部に公開されるものとする。ダイヤルイン用交換機１２１は、代表番号の複合機１２０−１がビジー状態の時に外部着呼があると、他の複合機に着信させる制御を行うものとする。
【００２７】
本実施の形態では、センタ装置１０がデータ処理端末側でダイヤルイン用交換機１２１に接続された全ての複合機１２０−１〜１２０−５に順次発呼し、各複合機１２０−１〜１２０−５からカウンタ調査データを吸い上げる動作をリモート処理の一例として説明する。
【００２８】
図２はセンタ装置１０におけるリモート処理に関するソフトウエアの概略的な構成を示す図である。センタ装置１０は、ハードディスクを備えたコンピュータで構築することができ、リモート診断システム１１を実行するように構成されている。リモート診断システム１１は、コンピュータに実装したＣＰＵがＲＯＭ等の記憶媒体に格納したアプリケーションプログラムを読込んで処理することにより実行される機能である。
【００２９】
また、センタ装置１０は、リモート装置となる複合機１２０−１〜１２０−５に対してモデム１２により通信網経由で回線接続する。本実施の形態では、１台のセンタ装置１０が複数チャンネルで複数のデータ処理端末に対して同時に回線接続可能にしている。例えば、モデム１２を４台備え、４チャンネル同時に通信可能に構成する。
【００３０】
センタ装置１０は、ユーザインターフェース１３を備えている。ユーザインターフェース１３は、ＧＵＩ、キーボードなどで構成されている。センタにいるオペレータがユーザインターフェース１３を介してセンタ装置１０に対して操作入力を行うと共に、オペレータに対してジョブステータス、操作用のメイン画面、リモート診断結果などを表示する。
【００３１】
また、カウンタ調査を含んだ各種ジョブを自動的に実行するためにジョブファイル１４を作成している。ジョブファイル１４には、一度に処理する複数のジョブ（例えば、１万件程度）が登録される。図３はジョブファイル１４の構成例を示している。同図に示すように、ジョブファイル１４に登録された全てのジョブに対してシリアル番号のＪＯＢ番号３１が付与されている。複合機（データ処理端末）に応じてジョブ内容は異なり、カウンタ調査以外のジョブも一緒に登録可能である。本例のようにデータ処理端末がファクシミリ機能を備えた複合機であれば、ジョブ毎に、「ＪＯＢステータス」「通信種別」「ダイヤル番号」「通信ポート」「ファクス機種名」「ユーザファイル名」「通信予約時刻」がジョブ情報として登録される。「ＪＯＢステータス」は、ジョブの現在のステータスを示す情報であり、例えばデータ処理端末と通信中であることを示す「通信中」、通信ポートの空待ち中であることを示す「待機中」、ジョブの停止を示す「停止中」などが記述される。「通信種別」は、データ処理端末に回線接続して実行すべき処理内容を示す情報であり、例えばプログラム、短縮電話番号情報、パラメータをデータ処理端末へ送信することを示す「送信」、カウンタ情報を除く各種情報をデータ処理端末から受信することを示す「受信」、データ処理端末から各種のカウンタ情報を受信する「カウンタ調査」などが記述される。「ダイヤル番号」は、通信相手となるデータ処理端末の電話番号である。「ポート番号」は、例えば４チャンネル用意されている場合にどの通信ポート（モデム）を介して通信するかを示すデータが入力される。「ユーザファイル名」は、データ処理端末から受信したデータを格納する格納場所（フルパス）が設定される。「通信予約時刻」は、データ処理端末に回線接続する時刻が決められているときにその時間が登録される。
【００３２】
上記したように、ジョブファイル１４に登録される各ジョブには任意のジョブを実行する上で必要になるジョブ情報が登録されるが、ジョブ情報は上記した項目に限定されるものではない。個々のジョブ内容に応じて任意に追加・削除してもよい。また、データ処理端末の種類によっては全く異なるジョブ情報が登録される。
【００３３】
また、図２に示すように、リモート診断システム１１は、メイン部２１、通信スプーラ部２２、通信制御部２３から構成されている。メイン部２１は、ユーザインターフェース１３を介して操作入力されたオペレータの操作内容を認識すると共に作業に係わる操作画面を表示する。また、メイン部２１は、通信スプーラ部２２に一括処理のジョブをスプーリングしてジョブ実行を指示すると共にジョブファイル１４のジョブ情報を更新し、また受信データをユーザファイル名に基づいてユーザファイル１５に格納する。通信スプーラ部２２は、メイン部２１から引き渡されるジョブファイル１４に登録されているジョブを１ジョブづつ展開して通信実行し、完了したジョブを順次削除する。通信制御部２３は、モデム１２（通信回線）を介して回線接続されたデータ処理端末との間で通信制御を実行する部分である。
【００３４】
図４は、センタ装置１０と複合機（１２０−１〜１２０−５）との間で送受信される転送データの例である。同図に示す転送データは複合機（１２０−１〜１２０−５）からセンタ装置１０側へ送信する場合とその逆の場合とがある。複合機（１２０−１〜１２０−５）は、図４に示す各種情報を装置の記憶媒体に常に保持しており、センタ装置１０から要求があると送信する機能を備えている。自局情報、短縮ダイヤル情報、ワンタッチボタン情報、ファンクションボタン情報、システム情報、中継情報、ユーザ別管理情報、サービスパラメータ情報、メモリ情報の設定情報、チェック＆コール情報、プリンタパラメータ設定情報等はユーザ、サービスマンが設定した情報であり、通信記録管理情報、エラーログ情報、カウンタ情報はマシンが検出した情報である。なお、設定情報はセンタ装置１０から送信して設定される場合もある。
【００３５】
センタ装置１０が複合機（１２０−１〜１２０−５）に対してカウンタ情報に関する情報を要求するコマンドを送信すると、それを受信した複合機がコマンドを解析して記憶媒体からカウンタ情報を取り出し、カウンタ調査データを返信する。図５にカウンタ情報として抽出されるカウンタ種別を示している。同図に示すカウンタ調査データの例では、ＲＯＭ関連のバージョン情報も含まれている。さらに、本実施の形態では、複合機によりカウンタ調査データの先頭に装置識別番号５０を付加するように構成されている。装置識別番号５０は、図６に示すように、チェック＆コール情報の中に緊急時連絡先データ、トナー補充連絡先データと共に設定することができる。具体的には、サービスマンが複合機の操作画面を操作してチェック＆コール情報のモード画面を呼出し、当該複合機の固有の装置識別番号５０を入力すると、チェック＆コール情報の一つとして保持されるようにする。そして、カウンタ調査データを送信する際に、チェック＆コール情報から装置識別番号５０を取り出してカウンタ調査データの先頭へ付加するように複合機がプログラムされている。符号５１はカウンタ情報、符号５２はバージョン情報である。
【００３６】
なお、装置識別番号５０はチェック＆コール情報以外の情報に含ませて保持するように構成しても良いし、単独で設定保持するように構成しても良い。また、カウンタ調査データ以外のデータであってもセンタ装置１０へ送信するデータに付加するように構成することもできる。本発明はセンタ装置１０においてデータの発出元を特定する必要の有るデータに装置識別番号５０を付加する。
【００３７】
センタ装置１０は、各複合機（１２０−１〜１２０−５）からカウンタ調査データを受信したときに各カウンタ調査データに付加されている装置識別情報５０を認識して当該カウンタ調査データの発出元の確認を行うように構成されている。
【００３８】
次に、以上のように構成された本実施の形態に係るリモートシステムにおけるセンタ側及びデータ処理端末側の一連の動作について、図７及び図８を参照して説明する。図７はセンタ装置１０におけるフロー図を示しており、図８はデータ処理端末である複合機（１２０−１〜１２０−５）におけるフロー図を示している。
【００３９】
図７に示すように、オペレータからリモート診断システム１１に対してユーザインターフェース１３を介してシステム起動がかけられると（ステップＳ１０１）、メイン部２１は生成されているジョブファイル１４又は生成したジョブファイル１４に登録されているジョブを通信スプーラ部２２へ引き渡す。
【００４０】
次に、メイン部２１は通信制御部２３を起動し、通信スプーラ部２２から通信制御部２３へ１ジョブを渡してモデム１２を介して宛先の複合機（１２０−１〜１２０−５のいずれか）に発呼する。宛先の複合機（１２０−１〜１２０−５のいずれか）との間に通信回線を確立したらデータ通信を開始して「通信種別」で定められたジョブを実行する。１ジョブ終了すると、通信回線を切断して通信制御部２３の機能を停止し、通信スプーラ部２２及びジョブファイル１４から終了ジョブを削除する。そして、通信スプーラ部２２にスプールされている次のジョブを同様に処理する。このようにして、ジョブファイル１４に登録されているジョブが自動的に実行されていくことになる。
【００４１】
ここで、図７及び図８にはセンタ装置１０が代表番号の付与された複合機１２０−１に対してカウンタ調査データを要求し、着呼した複合機（１２０−１〜１２０−５のいずれか）がカウンタ調査データを転送する場合の動作が示されている。
【００４２】
代表番号の付与された複合機１２０−１に対してカウンタ調査データを要求する場合、センタ装置１０では複合機１２０−１の装置識別番号が入力される（ステップＳ１０２）。本例では、オペレータが装置識別番号をユーザインターフェース１３から直接メイン部２１に対して指示する。例えば、予め代表番号をテーブルなどに記憶しておき、ジョブ情報に含まれたダイヤル番号と照合して一致すれば装置識別番号を入力する画面を表示させる。
【００４３】
なお、予め代表番号及び装置識別番号をテーブルなどに記憶しておきジョブ情報に含まれたダイヤル番号と照合して一致すれば自動的に装置識別番号を取得して設定するように自動化することもできる。又は、代表番号の付与された複合機に対するジョブのジョブ情報に代表番号の付与された複合機であることを示すフラグを立てておき、フラグが立っていればオペレータに装置識別番号を入力させる画面を表示し、又はテーブルから装置識別番号を取得するように構成することもできる。本発明は、少なくとも受信データの発出元をセンタ装置１０で確認する必要のあるジョブを実行するときに、予めセンタ装置１０に対象データ処理端末の装置識別番号が設定されていれば良く、装置識別番号の設定方法は適宜設計変更可能である。
【００４４】
次に、ユーザインターフェース１３に表示したメイン画面を用いてオペレ−タがカウンタ調査を起動する（ステップＳ１０３）。カウンタ調査が起動されると、通信スプーラ部２２が起動され（ステップＳ１０４）、通信制御部２３が起動され（ステップＳ１０５）、前述したようにモデム２１を介して代表番号に発呼される。
【００４５】
このとき、発呼先である代表番号の付与された複合機１２０−１がビジー状態でなければセンタ装置１０と複合機１２０−１との間が通信回線で接続される。しかし、複合機１２０−１がビジー状態であればダイヤルイン用交換機１２１が空いている他の複合機（１２０−２〜１２０−５）に着呼させる制御を行う。この時点でセンタ装置１０はいずれの複合機に回線接続されたかを確認することはできないが、そのままジョブを実行して相手複合機からカウンタ情報を取得するジョブを実行する。
【００４６】
いま、ステップＳ１０５の処理において代表番号の付与された複合機１２０−１に回線接続されたものとする。図８に示すように、複合機１２０−１では着呼を検出すると（ステップＳ２０１）、受信データの中からカウンタ調査コマンドが含まれているか否かチェックする（ステップＳ２０２）。
【００４７】
ステップＳ２０２でカウンタ調査コマンドを検出した場合、センタ装置１０に対してカウンタ情報を送信する処理を実行する。具体的には、複合機１２０−１の装置識別番号をチェック＆コール情報の中から取り出し（ステップＳ２０３）、さらにカウンタ情報を収集する（ステップＳ２０４）。次に、図５に示すように装置識別番号を収集したカウンタ情報の先頭に付加したカウンタ調査データを生成する（ステップＳ２０５）。このようにして、装置識別番号の付加されたカウンタ調査データをセンタ装置１０へ返信する（ステップＳ２０６）。
【００４８】
一方、センタ装置１０では、カウンタ調査データを受信して所定の記憶領域に仮格納したら通信正常終了と判断して（ステップＳ１０６）、複合機１２０−１との間の回線を切断する処理を実行する。すなわち、通信制御部２３はデータ通信を打ち切る旨の信号を複合機１２０−１との間で交換したら終了処理を実行し（ステップＳ１０７）、さらに通信スプーラ部２２の処理を停止させる（ステップＳ１０８）。
【００４９】
次に、メイン部２１は、仮格納したカウンタ調査データを分析して（ステップＳ１０９）、カウンタ調査データ内にステップＳ１０２で設定した装置識別番号と一致するデータが含まれているか否か確認する（ステップＳ１１０）。受信したカウンタ調査データに付加されていた装置識別番号とステップＳ１０２で設定した装置識別番号とが一致した場合は、本来の通信相手である代表番号の複合機１２０−１から発出したカウンタ調査データであることが確認される。したがって、メイン部２１はこの受信したカウンタ調査データをジョブ情報で指定しているユーザファイル名を蓄積場所として書き込み処理することでユーザファイル１５へ格納される（ステップＳ１１１）。
【００５０】
一方、ステップＳ１０５で代表番号に発呼したにも拘わらず、複合機１２０−１がビジー状態であったために、ダイヤルイン用交換機１２１によって他の複合機（例えば１２０−２）へ着呼されてしまった場合は、他の複合機１２０−２がカウンタ調査データを転送して来ることになる。このとき、他の複合機１２０−２も図８に示すフローチャートにしたがってカウンタ調査データに自分の装置識別番号を付加して送信する。この結果、センタ装置１０において、図７のステップＳ１１０で装置識別番号が不一致判定されることとなる。
【００５１】
ステップＳ１１０で装置識別番号が不一致判定された場合は、上記したようにダイヤルイン用交換機１２１によって他の複合機１２０−２へ切り替えられていて代表番号の複合機１２０−１のカウンタ調査データではないので、受信したカウンタ調査データは破棄される（ステップＳ１１２）。そして、メイン部２１はユーザインターフェース１３に今回のジョブ実行では代表番号の複合機１２０−１からカウンタ調査データを取得できなかった旨のエラーメッセージを表示する（ステップＳ１１３）。オペレータはエラーメッセージを見てリトライするか終了するかを判断する。オペレータからリトライのための再通信指示が入力されれば（ステップＳ１１４）、再びステップＳ１０４に戻って代表番号の複合機１２０−１に対するカウンタ調査データのジョブを実行する。
【００５２】
なお、センタ装置１０と複合機との通信中にエラーが発生した場合は、ステップＳ１０６からステップＳ１１５へ分岐して通信制御部２３に中断指示を与えて通信制御を終了し、さらに通信スプーラ部２２による処理を中止する（ステップＳ１１６）。
【００５３】
このように通信正常終了しなかった場合もその旨を示すエラーメッセージを表示し（ステップＳ１１３）、オペレータの再通信指示があるか否か判断する（ステップＳ１１４）。
【００５４】
このように本実施の形態によれば、複合機１２０−１〜１２０−５がセンタ装置１０から要求されたカウンタ調査データを送信する際に自分の装置に設定されている装置識別番号を付加しているので、カウンタ調査データを受信したセンタ装置１０ではカウンタ調査データに付加されている装置識別番号をチェックすることで本来の複合機からのデータであるか否かを判断でき、代表番号に発呼したにも拘わらずリモート側で自動切替えされても他の複合機からのカウンタ調査データを誤って取り込むといった不都合を防止できる。
【００５５】
なお、本発明はカウンタ調査に限定されるものではない。データ処理端末は、リモート診断センタ装置１０からリモートアクセスされて、データ、プログラム等をダウンロードされるか、所定のデータを吸い上げられるものであれば、診断対象、修理対象、バージョンアップ対象等の装置に限定されない。
【００５６】
【発明の効果】
以上詳記したように本発明によれば、ユーザー側ファクシミリ装置がダイヤルイン用交換機を介して複数のファクシミリ装置に接続されている場合であっても、確実に所望のファクシミリ装置に対してリモート処理を行うことができるリモート処理装置およびリモート処理システムならびにリモート処理プログラムを提供できる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の実施の形態であるリモート処理システムのネットワーク構成例を示す図
【図２】上記実施の形態のリモート処理システムを構成するセンタ装置の構成図
【図３】センタ装置で使用するジョブファイルの構成図
【図４】上記実施の形態のリモート処理システムにおいて転送される転送データの構成例を示す図
【図５】カウンタ調査データの構成例を示す図
【図６】チェック＆コール情報の構成例を示す図
【図７】センタ装置におけるカウンタ調査データを吸い上げる際のフロー図
【図８】複合機におけるカウンタ調査データを送信する際のフロー図
【符号の説明】
１０  センタ装置
１１  リモート診断システム
１２  モデム
１３  ユーザインターフェース
１４  ジョブファイル
１５  ユーザファイル
２１  メイン部
２２  通信スプーラ部
２３  通信制御部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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