(57)【要約】【課題】物理的な販売チャネルを通した顧客との関係と、電子的な情報提供サーバによる顧客との関係を、ＲＯＭを介して融合することが可能なシステムの提供。【解決手段】店舗１１のメディアボックス１１２でダイジェスト版が視聴可能なＲＯＭ１１３を購入したユーザは、ＰＣ１４でＲＯＭ１１３を視聴でき、さらにサーバセンター１２へアクセスするとＷｅｂコンテンツを視聴できる。メディアボックス１１２へそこで放映されるコマーシャルとＲＯＭダイジェスト版を配信する店舗向け配信サーバ１２３と、購入者へＲＯＭに対応するＷｅｂコンテンツを配信するＷｅｂ系配信サーバ１２４を、コンテンツ編集センター１３からコンテンツをアップロードするマスタ管理サーバ１２２が、管理する。【選択図】　図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
各店舗に設置された記憶媒体販売装置へ、該記憶媒体販売装置で放映されるコマーシャルのデータと、該記憶媒体販売装置で販売される複数の記憶媒体それぞれのコンテンツに対応するデータとを配信する手段と、
前記記憶媒体の購入者からのネットワーク経由でのアクセスに応答して情報提供サーバにより提供されるべき情報を、前記複数の記憶媒体それぞれのコンテンツに対応させて管理する手段とを備えたことを特徴とする情報提供システム。
【請求項２】
前記配信する手段により配信されるコマーシャルのデータ及び記憶媒体コンテンツに対応するデータを、それぞれの店舗毎に設定する手段をさらに備えたことを特徴とする請求項１記載の情報提供システム。
【請求項３】
前記配信する手段により配信されるコマーシャルのデータ及び記憶媒体コンテンツに対応するデータが、店舗で販売される商品を介して関連付けられるように、これらデータを設定する手段をさらに備えたことを特徴とする請求項１記載の情報提供システム。
【請求項４】
前記配信する手段により配信されるコマーシャルのデータ及び記憶媒体コンテンツに対応するデータのそれぞれを、時間の経過につれて変更する手段をさらに備えたことを特徴とする請求項１記載の情報提供システム。
【請求項５】
前記配信する手段は、前記記憶媒体コンテンツに対応するデータを、該記憶媒体に格納されたコンテンツの一部を表すデータとし、該一部を表すデータが前記記憶媒体販売装置にて視聴できるように、配信するものであることを特徴とする請求項１記載の情報提供システム。
【請求項６】
前記記憶媒体販売装置における前記一部を表すデータの視聴状況及び前記記憶媒体販売装置での前記記憶媒体の販売状況の少なくとも一方を収集する手段と、
収集された状況に基づき、前記配信する手段により配信されるコマーシャルのデータ及び記憶媒体コンテンツに対応するデータの少なくとも一方を変更する手段とをさらに備えたことを特徴とする請求項５記載の情報提供システム。
【請求項７】
前記配信する手段は、各店舗に対する各データの配信を、それぞれの配信期限内で且つ配信に要する負荷が時間軸上で平準化されるように決定されたタイミングで、行なうものであることを特徴とする請求項１記載の情報提供システム。
【請求項８】
前記配信する手段は、前記記憶媒体のそれぞれの販売時期と連動させて該記憶媒体のコンテンツに対応するデータを配信するものであり、
前記管理する手段は、前記記憶媒体のそれぞれの販売時期と連動させて前記情報提供サーバにより提供されるべき該記憶媒体のコンテンツに対応する情報を用意するものであることを特徴とする請求項１記載の情報提供システム。
【請求項９】
前記管理する手段は、前記記憶媒体の購入者のみが該記憶媒体のコンテンツに対応する情報を提供されるよう、前記記憶媒体に埋め込まれた認証データを用いて前記情報提供サーバに認証を行なわせる手段を含むことを特徴とする請求項１記載の情報提供システム。
【請求項１０】
前記情報提供サーバが複数存在する場合に、前記管理する手段は、前記記憶媒体のコンテンツに対応する情報のそれぞれを、どの前記情報提供サーバにより提供すべきかを決定する手段を含むことを特徴とする請求項１記載の情報提供システム。
【請求項１１】
前記管理する手段は、前記記憶媒体のコンテンツに対応する情報のそれぞれにつき、該情報の使用条件を規定するライセンスデータを付加する手段を含み、前記情報提供サーバに、前記購入者が該ライセンスデータにより規定された使用条件を守るように、前記情報を提供させるものであることを特徴とする請求項１記載の情報提供システム。
【請求項１２】
前記記憶媒体の購入者からのアクセスに基づいて得られるアクセスデータ及び前記情報提供サーバに対して前記記憶媒体の購入者から入力される購入者データの少なくとも一方を収集する手段をさらに備えたことを特徴とする請求項１記載の情報提供システム。
【請求項１３】
前記情報提供サーバにより提供される情報が、電子商取引が行われるサーバへのリンクを含むものである場合に、当該リンクの利用状況を収集する手段をさらに備えたことを特徴とする請求項１記載の情報提供システム。
【請求項１４】
前記情報提供サーバにより提供される情報が、有料の内容を含むものである場合に、前記購入者に対して課金を行なう手段をさらに備えたことを特徴とする請求項１記載の情報提供システム。
【請求項１５】
各店舗に設置された記憶媒体販売装置へ、該記憶媒体販売装置で放映されるコマーシャルのデータと、該記憶媒体販売装置で販売される複数の記憶媒体それぞれのコンテンツに対応するデータとを配信し、
前記複数の記憶媒体それぞれのコンテンツに対応する情報を情報提供サーバに記憶させ、
前記記憶媒体の購入者からのネットワーク経由でのアクセスに応答して前記情報提供サーバから対応する前記情報を提供させることを特徴とする情報提供方法。
【請求項１６】
各店舗に設置された記憶媒体販売装置に接続されたコンピュータにおいて実行されるプログラムであって、
前記記憶媒体販売装置へ、該記憶媒体販売装置で放映されるコマーシャルのデータと、該記憶媒体販売装置で販売される複数の記憶媒体それぞれのコンテンツに対応するデータとを配信するためのプログラムコードと、
前記記憶媒体の購入者からのネットワーク経由でのアクセスに応答して情報提供サーバにより提供されるべき情報を、前記複数の記憶媒体それぞれのコンテンツに対応させて管理するためのプログラムコードとを含むことを特徴とするプログラムを記録した記録媒体。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、ネットワークを介して顧客へ情報を提供するシステムに関し、特に、店舗に設置された記憶媒体（例えばＣＤ−ＲＯＭやＤＶＤ−ＲＯＭなど）販売装置を利用して当該情報を提供するシステムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来、物理的な販売チャネルを介した商品の提供においては、誰に対しても同じ広告や販売促進活動を行なう「マス・マーケティング」が主流であった。このように一方的に情報が流されるマス・コミュニケーションにおいては、顧客が膨大な情報の中から自分の欲しいものを発見しなければならず、また、販売者側でも顧客がどのようなものを欲しているのか把握することが難しいという問題点があった。
【０００３】
昨今、インターネットを介して商品を販売するシステムにおいては、「Ｏｎｅ−ｔｏ−Ｏｎｅマーケティング」と言われる、顧客各人の嗜好性や行動特性などに基づいてその個々人に適したマーケティング活動を行なう手法が、盛んに取り入れられている。例えば、サイトの会員登録の際に、顧客に年齢、性別、職業、趣味などを入力してもらい、これらの入力データに基づいてその顧客が興味を持ちそうな情報を選択して提供するというサービスがある。これにより、顧客が自分の欲しい情報に遭遇する可能性を高くすることができる。
【０００４】
また、例えば、アマゾン・ドット・コムという本の販売サイトにおいては、ある本を購入すると、「この本を買った人は一緒に次のような本も購入しています」という表示と共に、幾つかの本が紹介される仕組みになっている。これは、今までの顧客の購買状況をデータベースに記憶しておき、ある本を買った顧客が他にどのような本を買っているかという相関関係を調べて、その顧客が買いそうな本をピックアップするものである。このように、ある顧客がある商品を購入する際に、その顧客が欲しがる可能性の高い別の商品を抽出して提示すると、購買単価（顧客が一度に購入する商品の総額）が向上する可能性を高くすることができる。
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】
しかし、上記のような「Ｏｎｅ−ｔｏ−Ｏｎｅマーケティング」の手法は、商品の広告から購入までの全てがコンピュータ上で電子的に行なわれるシステムにおいてしか実現されておらず、インターネットで欲しい商品を探索したり購入したりする習慣を持たない人々に対しては、この手法を生かすことができなかった。
【０００６】
本発明は、上記のような事情を考慮してなされたもので、物理的な販売チャネルにおける広告や物品を介した顧客とのコミュニケーションと、コンピュータ上で電子的に行なわれる顧客とのコミュニケーションとを融合させることで、商品の存在をより多くの潜在的な顧客に知らしめるとともに、顧客が所望する可能性の高い商品に関する情報へと顧客を誘導することができるシステムを提供することを、その目的とする。
【０００７】
【課題を解決するための手段】
本発明に係る情報提供システムは、各店舗に設置された記憶媒体販売装置に接続され、各記憶媒体販売装置に対し、その記憶媒体販売装置で放映されるコマーシャルのデータと、その記憶媒体販売装置で販売される複数の記憶媒体それぞれのコンテンツに対応するデータとを配信する。ここで言う記憶媒体とは、例えばＣＤ−ＲＯＭやＤＶＤ−ＲＯＭなど、持ち運び可能で、中に格納されたデータをコンピュータ（ネットワークに接続して情報提供サーバにアクセスすることのできる装置）により読み出すことができるメディアのことである。また、ここで言う記憶媒体販売装置とは、店舗で販売される記憶媒体についてのデータを店舗にいる顧客に提示するものであれば足り、実際の購入動作までがこの装置にて行なわれる必要は無い。逆に、記憶媒体販売装置が自動販売機化されている場合は、販売装置自体がここで言う店舗に相当することになる。
【０００８】
そして、本発明に係る情報提供システムは、例えばＷｅｂサーバのような情報提供サーバに接続されるか、もしくは当該サーバをシステム中に含むかしており、上記の記憶媒体を購入した顧客からのネットワーク経由でのアクセスに応答して、情報提供サーバから、当該記憶媒体のコンテンツに対応する情報を提供する。このように、店舗の記憶媒体販売装置で放映されるコマーシャルと、販売される記憶媒体のコンテンツと、各記憶媒体のコンテンツに対応して情報提供サーバから提供される情報とを一括して管理することにより、物理的な販売チャネルを通したコミュニケーションと、電子的な情報提供サーバによるコミュニケーションとを、記憶媒体を介して融合することができる。
【０００９】
上記のシステムにおいて、配信されるコマーシャルのデータ及び記憶媒体コンテンツに対応するデータを、それぞれの店舗毎に設定できるようにすれば、店舗が存在する地理的なエリアや、店舗の種類（コンビニエンスストアか映画館か郵便局か等）に応じて、コマーシャルや記憶媒体の内容をより集客力の大きいものにカスタマイズすることが可能になる。
【００１０】
上記のシステムにおいて、配信されるコマーシャルのデータ及び記憶媒体コンテンツに対応するデータが、店舗で販売される商品を介して関連付けられるように、これらのデータを設定すれば、記憶媒体販売装置を、店舗の商品の販売促進に利用することもできる。例えば、記憶媒体コンテンツとしてある歌手のプロモーションビデオが提供される場合、コマーシャルとしてその歌手がある商品を使っている場面を放映することにより、その歌手の記憶媒体とその商品とを合わせて店舗で購入する顧客を増やすことができる。
【００１１】
上記のシステムにおいて、配信されるコマーシャルのデータ及び記憶媒体コンテンツに対応するデータのそれぞれを、時間の経過につれて変更することもできる。例えば、コマーシャルは所定の長さの複数のものを周期的に巡回させて放映するとすれば、コマーシャルのデータは、各コマーシャルの内容のデータとそれらをどう巡回させるかを示すデータを含むが、これらのいずれも適宜更新可能である。また、記憶媒体コンテンツは、例えば、月に一回全てのタイトルを入れ替えることもできるし、人気の低いものを選択的に順次入れ替えることもできる。これらは具体的には、例えば記憶媒体販売装置に対する配信スケジュールを作成ことにより、実現される。
【００１２】
上記のシステムにおいて、記憶媒体コンテンツに対応するデータを、その記憶媒体に格納されたコンテンツの一部を表すデータ（例えばそのコンテンツのダイジェスト版）として配信することもできる。そして、このダイジェストコンテンツを記憶媒体販売装置にて視聴できるようにすれば、記憶媒体の販売促進が可能になる。さらに、記憶媒体販売装置における各ダイジェストコンテンツの視聴状況あるいは各記憶媒体の販売状況、もしくはその両方を収集し、収集された状況に基づいて、コマーシャルや記憶媒体コンテンツの配信スケジュールを変えることもできる。
【００１３】
上記のシステムにおいて、各店舗に対する各データの配信がある時点に集中してシステムの負荷が容量以上に高くなってしまうことがないように、それぞれの配信期限内で且つ配信に要する負荷が時間軸上で平準化されるように決定されたタイミング（配信スケジュール）で、配信を行なうようにしても良い。
【００１４】
上記のシステムにおいて、各記憶媒体の販売時期に合わせてその記憶媒体のコンテンツに対応するデータを記憶媒体販売装置に配信し、各記憶媒体の販売時期に合わせてその記憶媒体のコンテンツに対応して情報提供サーバにより提供されるべき情報を当該情報提供サーバに記憶させるようにすると、記憶媒体のコンテンツ及びそれに対応する情報提供サーバの情報を期間限定で流通させることが可能になる。
【００１５】
上記のシステムにおいて、情報提供サーバがある情報に対するアクセスを受けるときに、記憶媒体に埋め込まれた認証データを用いて認証を行なうようにすれば、その情報に対応する記憶媒体の購入者のみに当該情報が提供されるようにすることができる。
【００１６】
上記のシステムにおいて、情報提供サーバが複数存在する場合には、例えば、それぞれの情報を複数の情報提供サーバの一部もしくは全部に重複して記憶させ、記憶媒体購入者からのアクセスに対し、その購入者のアクセスポイントにネットワーク的に最も近い情報提供サーバから対応する情報を提供することが可能である。これにより、サーバやネットワークの負荷を軽減させ、情報に対するアクセス速度を向上させることができる。この場合、上記のシステムは、記憶媒体のコンテンツに対応する情報のそれぞれを、どの情報提供サーバにより提供すべきかを決定する。
【００１７】
上記のシステムにおいて、情報提供サーバが提供する情報には、動画や音声を含むことができ、これらの情報は、ファイルをダウンロードしながら順次実行していくストリーミング方式で提供することもできるし、ファイル全体をダウンロードした後で解凍、再生するダウンロード方式で提供することもできる。ストリーミング方式では、ファイルの実行をダウンロードしながらでなければできないようにすることにより、情報の使用を一律に制限することができる。ストリーミング方式で各情報により異なる使用条件を設定したい場合や、ダウンロード方式で情報を不正使用から保護したい場合は、各情報にその情報の使用条件を規定するライセンスデータを付加し、購入者がこのライセンスデータにより規定された使用条件を守ってダウンロードしたファイルを実行するように制御することが好ましい。
【００１８】
上記のシステムにおいて、記憶媒体の購入者からのアクセスに基づいて得られるアクセスデータ（例えば、記憶媒体毎のアクセス回数、アクセス頻度、アクセスの時間帯など）あるいは情報提供サーバに対して記憶媒体の購入者から入力される購入者データ（例えば、各購入者の名前、生年月日、性別、居住地、趣味嗜好、メールアドレスなど）、もしくはその両方を収集すれば、これらの収集データを用いていわゆるＣＲＭ（カスタマー・リレーションシップ・マネージメント）を行なうことができる。特に、本システムにおいては、これらの収集データを基に、顧客のニーズにより近い形態で、記憶媒体コンテンツ、そのダイジェスト版、記憶媒体販売装置で放映されるコマーシャル、記憶媒体コンテンツに対応して情報提供サーバから提供される情報などを編集することができるようになる。
【００１９】
上記のシステムにおいて、情報提供サーバにより提供される情報が、電子商取引が行われるサーバへのリンクを含むものである場合に、当該リンクの利用状況を収集すれば、例えば、電子商取引を行なう（商品やサービスを提供し代金の決済をする）サイトから当該リンクの利用状況に応じて手数料を徴収するようなことが可能になる。なお、例えば、情報提供サーバにより提供される情報を、ある歌手が種々の商品あるいはサービスを使っている映像で構成し、その映像の中にそれら商品あるいはサービスを提供するサイトへのリンクを埋め込んでおくことにより、記憶媒体の購入者（例えばその歌手のファンと推定される）をその者にとって魅力的である可能性が高い商品やサービスへと誘導することができる。
【００２０】
上記のシステムにおいて、情報提供サーバにより提供される情報が、有料の内容を含むものである場合、アクセスしてきた購入者に対して本システムが課金を行なっても良い。この場合、本システムの中に、情報を提供と引き換えに代金の決済をするサーバを設ける。
【００２１】
なお、コンピュータにインストールされ実行されることで上記のシステムを実現するプログラムも、本発明であるし、上記のシステムにおいて実行される手順から成る方法も、本発明である。
【００２２】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施の形態について、図面を参照して説明する。
【００２３】
図１に、本実施の形態の全体構成の一例を示す。複数の店舗１１−１〜１１−ｎと、サーバーセンター１２と、エンドユーザ１４−１〜１４−ｍが、ネットワーク１０（例えばインターネット）に接続されている。ネットワーク１０に、電子商取引サイト１５が接続されていても良い。
【００２４】
それぞれの店舗１１は、記憶媒体販売装置の一例であり本実施形態ではメディアボックスと呼ばれる装置１１１と、このメディアボックスで用いられるデータを記憶するハードディスク１１２と、販売されるＣＤ−ＲＯＭやＤＶＤ−ＲＯＭなどの記憶媒体（本実施形態ではＲＯＭと呼ぶことにする）１１３とを備える。ＲＯＭ１１３は、メディアボックス１１１とは離れた場所に置かれ、メディアボックス１１１の動作とは独立に販売されていても良いし、メディアボックス１１１で購入指定されたＲＯＭを、従来のレジで代金精算と共に購入者に手渡すようにしても良い。あるいは、ＲＯＭをメディアボックス１１１の中に収納しておき、購入者から料金の支払を受けて、購入指定されたＲＯＭを出すように、メディアボックス１１１を自動販売機化しても良い。典型的には、ＲＯＭ１１３は、予め決められた販売時期（販売開始時期と、場合によっては販売終了時期も）の間、店舗１１で販売され、店舗１１は、同時期に複数のタイトルのＲＯＭを販売する。
【００２５】
メディアボックス１１１のハードディスク１１２には、サーバセンター１２の店舗向け配信サーバ１２３から配信されてきたコマーシャルのデータと、販売されるＲＯＭのデータとが記憶される。メディアボックス１１１に配信されるＲＯＭのデータは、販売されるＲＯＭのコンテンツそのものではなく、そのダイジェスト版である。このダイジェスト版をメディアボックス１１１にて店舗にいる顧客が視聴し、興味を持ったＲＯＭを購入することができる。また、メディアボックス１１１では、ＲＯＭのダイジェスト版だけでなく、コマーシャルが定常的に放映されており、集客に寄与している。
【００２６】
店舗１１でＲＯＭを購入したユーザは、例えば自宅のコンピュータ１４でＲＯＭのコンテンツ全部を視聴することができる。ＲＯＭには、ＲＯＭコンテンツに関連してさらに様々な情報を提供するＷｅｂサイトのアドレスと、そのＷｅｂコンテンツを視聴するために必要な認証コードとが含まれている。ユーザが、コンピュータ１４からそのＷｅｂサイトへアクセスし、Ｗｅｂコンテンツの視聴要求をすると、サーバセンター１２のＷｅｂ系配信サーバ１２４が、認証されたユーザにＷｅｂコンテンツを提示する。
【００２７】
サーバセンター１２には、マスタ管理サーバ１２２とそこで用いられるデータを記憶するデータベース１２１、店舗向け配信サーバ１２３とそこで用いられるデータを記憶するデータベース１２５、Ｗｅｂ系配信サーバ１２４とそこで用いられるデータを記憶するデータベース１２６がある。店舗向けに配信されるコンテンツ（コマーシャル及びＲＯＭダイジェスト版）と、Ｗｅｂアクセスに応答してユーザに提供されるコンテンツ（Ｗｅｂコンテンツ）は、コンテンツ編集センター１３から、マスタ管理サーバ１２２を介して、それぞれ店舗向け配信サーバ１２３とＷｅｂ系配信サーバ１２４にアップロードされる。なお、図１では、コンテンツ編集センター１３から直接マスタ管理サーバ１２２に接続されているが、これをネットワーク１０経由で接続するようにしたり、複数のコンテンツ編集センターからマスタ管理サーバ１２２へコンテンツがアップロードされるようにすることもできる。
【００２８】
Ｗｅｂ系配信サーバ１２４からユーザへ提供されるＷｅｂページには、電子商取引サイト１５へのリンクを含ませることができる。電子商取引サイト１５には、Ｗｅｂサーバ１５１とそのデータベース１５２があり、ユーザのコンピュータ１４からのアクセスおよび入力を受けて、商品やサービスを提供し、代金の決済を行なう。
【００２９】
図２には、メディアボックスの外観の一例を示す。メディアボックス１１１は、主画面２１とスピーカ２２を有し、これらを用いて定常的にコマーシャルを放映することができる。さらに、複数のＲＯＭ表紙画像２３と、それぞれに対応するＲＯＭ選択ボタン２４が設けられている。サーバーセンタ１２から配信されてくるＲＯＭダイジェスト版のデータの中に、表紙画像データも含まれている場合、複数の小画面にそれぞれ表紙画像を表示させて、ＲＯＭ表紙画像２３とすることもできるし、店舗の店員がＲＯＭの販売を開始するときに物理的な表紙を枠にはめこんで、ＲＯＭ表紙画像２３としても構わない。ＲＯＭ選択ボタン２４のうちの一つを選択すると、コマーシャルの放映は一時停止され、主画面２１と必要があればスピーカ２２から、選択されたＲＯＭのダイジェスト版が放映される。
【００３０】
操作ボタン２５は、その他の操作、例えばボリューム操作などに用いられ、顧客が触れないように装置の裏に設けるようにしても良い。副画面２６はなくても構わないが、ある場合は、主画面より詳細な情報を流したり、コマーシャルとＲＯＭについての情報を同時に流したりすることができる。また、メディアボックスの機能や形態は、店舗の種類によって、種々に変形することが可能である。
【００３１】
図３には、メディアボックスの機能モジュール構成の一例を示す。通信部３１は、ネットワーク１０との間の通信を行なうものである。コマーシャルデータ記憶部３２とＲＯＭダイジェストデータ３３は、図１のハードディスク１１２に相当し、それぞれコマーシャルのコンテンツと放映ローテーション（番組プログラムとも呼ばれ、どのコマーシャルをいつ流すかが規定されている）、ＲＯＭのダイジェスト版コンテンツと販売時期が記憶されている。これらのデータは、店舗向け配信サーバ１２３から配信されたものである。
【００３２】
切替部３４は、定常的には、コマーシャルのコンテンツが放映ローテーションにしたがって記憶部３２から読出部３５へ読み出されるようにしている。そして、ＲＯＭ選択ボタン２４が押されると、読出部３５が、ＲＯＭダイジェスト版コンテンツを記憶部３３から読み出すように、切り替える。なお、それぞれのＲＯＭダイジェスト版データには販売時期のデータが付随して記憶されており、読出部３５は、時計３６と販売時期を照合して、販売期間中のＲＯＭのダイジェスト版が読み出されるように、制御する。
【００３３】
なお、このＲＯＭ選択入力は、顧客が無料でその場でダイジェスト版を視聴するためのものであり、購入を意味するものではない。このＲＯＭ選択入力が表す、どのＲＯＭダイジェスト版が視聴されたかという情報は、切替部３４を介して状況データ収集部３９へ送られ、そこで各ＲＯＭダイジェスト版の視聴状況として集計されて、通信部３１を介してサーバセンタ１２へフィードバックされる。
【００３４】
読出部３５はまた、表紙画像データがダイジェスト版データに含まれている場合は、販売開始時に、その表紙画像を記憶部３３から読み出して、対応するＲＯＭ用の小画面に表示し、販売終了時に、その表示を消去する制御を行なう。このようにして、販売されているＲＯＭの内容に対応する表紙画像がメディアボックスにて表示され、同じく対応するダイジェスト版がＲＯＭ選択入力に応答して放映されることになる。
【００３５】
読出部３５により読み出されたコマーシャルもしくはＲＯＭダイジェスト版は、表示画面／音声制御部３７を介して、画面２１やスピーカ２２へ出力される。操作ボタンから例えばボリューム操作入力がされた場合は、表示画面／音声制御部３７が該当する操作を行なう。
【００３６】
メディアボックス１１１が、ＲＯＭの購入指定を受ける機能を有する場合には、ＲＯＭ選択入力に、購入を意味するものと、その場で視聴を意味するものの２種類が存在することになり、購入を意味するＲＯＭ選択入力は、ＲＯＭ販売部３８に入力される。そして、どのＲＯＭが販売されたかという情報が、状況データ収集部３９へ送られ、そこで各ＲＯＭの販売状況として集計されて、通信部３１を介してサーバセンタ１２へフィードバックされる。
【００３７】
図４には、マスタ管理サーバの機能モジュール構成の一例を示す。店舗データ記憶部４１、ＲＯＭ関連データ記憶部４２、コマーシャル関連データ記憶部４３、Ｗｅｂ関連データ記憶部４４は、図１のデータベース１２１に相当する。この例では、各店舗には、店舗名（店舗ＩＤ）が割り当てられ、店舗毎に、放映するコマーシャルや販売するＲＯＭ（すなわち配信されるダイジェスト版）を指定することができる。また、店舗データ記憶部４１には、各店舗のエリア（東京／大阪、都市部／郊外など）や種別（コンビニ、レコード店、銀行など）も記憶されており、エリアや種別を指定することで、複数の店舗をまとめて指定することができる。なお、各店舗（メディアボックス）は、ネットワーク１０がインターネットであればＩＰアドレスを割り当てられて通信を行なうが、このＩＰアドレスが固定であればそれを店舗データ記憶部４１に記憶しておいてもよい。ＩＰアドレスがその都度変化する場合は、後述する店舗向け通信サーバの通信部が、店舗ＩＤからその時にその店舗に割り当てられているＩＰアドレスを調べて、配信を行なう。
【００３８】
ＲＯＭ関連データ記憶部４２には、それぞれのＲＯＭのタイトル（販売されるＲＯＭ内のコンテンツに対応）と、ダイジェストデータ名（配信されるダイジェスト版のコンテンツに対応）と、ＲＯＭの販売時期と、ＲＯＭの内容が属する分野（出演する歌手／俳優名、登場する商品名など）とが記憶されている。
【００３９】
店舗別ＲＯＭコンテンツ選択部４５は、店舗データ記憶部４１と、ＲＯＭ関連データ記憶部４２を参照し、店舗毎に（あるいはエリア毎、種別毎に）、その店舗でいつどのＲＯＭを販売するか（すなわちどのダイジェスト版をメディアボックスに配信して視聴可能とするか）を選択する。このとき、エリアや種別毎に好まれる分野があることがわかっていれば、好まれる内容のＲＯＭを優先して選択する。また、店舗で販売している取扱商品が、店舗データ記憶部４１に記憶してある場合は、その商品と関連するＲＯＭを優先して選択することもできる。ＲＯＭコンテンツ選択部４５は、このような選択を全て自動で行なう必要はなく、マスタ管理サーバ１２２を使用する管理者に、記憶部４１や４２の情報を表示し、管理者からの指示を受けて、ＲＯＭの選択を行なえばよい。また、ＲＯＭコンテンツ選択部４５は、店舗毎に選択されたＲＯＭのダイジェストデータ名とＲＯＭ販売時期を、配信スケジュール作成部４７に渡す。
【００４０】
コマーシャル関連データ記憶部４３には、それぞれのコマーシャルの名前（放映されるコマーシャルのコンテンツに対応）と、スポンサー、放映頻度（例えば３０秒のコマーシャルを１０分に１回流すなど）、放映時期（放映開始時期と放映期間（例えば１０日、１ヶ月など）、コマーシャルの内容が属する分野（出演する歌手／俳優名、登場する商品名など）が記憶されている。
【００４１】
店舗別コマーシャルローテーション作成部４６は、店舗データ記憶部４１と、コマーシャル関連データ記憶部４３を参照し、店舗毎に（あるいはエリア毎、種別毎に）、その店舗でいつどのコマーシャルを放映するかを規定するローテーションデータ（番組プログラム）を作成する。このローテーションは、記憶された放映頻度や放映時期を守ったものとなる。このとき、エリアや種別毎に好まれるスポンサーや分野があることがわかっていれば、好まれる内容のコマーシャルを優先してローテーションに組み入れる。また、店舗で販売している取扱商品が、店舗データ記憶部４１に記憶してある場合は、その商品と関連するコマーシャルを優先して組み入れることもできる。コマーシャルローテーション作成部４６も、全て自動である必要はなく、マスタ管理サーバ１２２を使用する管理者に、記憶部４１や４３の情報を表示し、管理者からの指示を受けて、ローテーションを作成すればよい。また、店舗毎に作成された、コマーシャル名を含むローテーションデータは、配信スケジュール作成部４７に渡される。
【００４２】
また、ＲＯＭコンテンツ選択と、コマーシャルローテーション作成に関連を持たせることで、よりきめ細かな販売促進を行なうこともできる。例えば、ＲＯＭ関連データ記憶部４２に記憶された分野と、コマーシャル関連データ記憶部４３に記憶された分野のマッチングを取り、ある歌手の映像を含むＲＯＭダイジェスト版と、その歌手がある商品を宣伝するコマーシャルとが、同じメディアボックスに配信されるようにすることができる。さらに進んで、コマーシャルローテーションデータに、ローテーションをメディアボックス側で動的に変更できるプログラムを含ませ、ある歌手のＲＯＭが選択されて視聴された直後に、その歌手がある商品を宣伝するコマーシャルを放映するようにすることもできる。その場合、メディアボックス側で実行されるプログラムは、ローテーションデータ上では後で放映するはずだったその歌手がその商品を宣伝するコマーシャルを、そのときに放映するはずだった他のコマーシャルと入れ替えるという処理を行なう。
【００４３】
店舗別配信スケジュール作成部４７は、ＲＯＭコンテンツ選択部４５およびコマーシャルローテーション作成部４６からの出力を受け、どの店舗にいつこれらのデータを配信するかを決定し、配信スケジュールを作成する。この際、店舗向け配信サーバから各店舗への配信の負荷が、時間軸上でなるべく分散するように、配信のタイミング・エリア・台数（店舗数）などを設定する。この作業も、マスタ管理サーバが必要な情報を管理者に提示し、管理者の指示を受けながら行なってよい。そして、この配信スケジュールと、配信されるＲＯＭのダイジェストデータ名およびＲＯＭ販売時期、それにコマーシャル名を含むローテーションデータが、店舗向け配信サーバ１２３へ出力される。
【００４４】
更新制御部４８は、メディアボックスの状況データ収集部３９や、後述するＷｅｂ系配信サーバのアクセスログ収集部６８からの情報に基づいて、店舗毎に販売するＲＯＭ（すなわち配信されるダイジェスト版）を変更したり、コマーシャルローテーションを組み直したりする。これは、更新制御部４８が、マスタ管理サーバを使用する管理者に対し、メディアボックスにおける視聴あるいは販売状況やＷｅｂ系配信サーバにおけるアクセスログを表示して、管理者が、ＲＯＭコンテンツ選択部４５、コマーシャルローテーション作成部４６、配信スケジュール作成部４７を起動して変更を行なうことでも、実現することができる。
【００４５】
Ｗｅｂ関連データ記憶部４４は、Ｗｅｂコンテンツの格納場所を特定可能なＷｅｂページアドレスおよびＷｅｂコンテンツ名と、ユーザからそのＷｅｂコンテンツへのアクセスを許可するか否かを判断するために必要な認証データと、後で詳述するストリーミング制御情報、ライセンス情報、アクセス制御情報とを記憶している。
【００４６】
ここで記憶されている認証データは、コンテンツ編集センターでそのＷｅｂコンテンツに対応するＲＯＭに組み込まれた認証コードと同じ（あるいは認証の処理において対になる）ものである。また、Ｗｅｂコンテンツは対応するＲＯＭが販売されている時期の間だけＷｅｂ系配信サーバにて提供されるものであるので、その管理をするために、対応するＲＯＭ販売時期もここに記憶されていると便利である。
【００４７】
Ｗｅｂ関連データ記憶部４４に記憶されているこれらのデータは、Ｗｅｂ系配信サーバ１２４がユーザからアクセス要求を受けたときに、Ｗｅｂ系配信サーバ制御部４９を介して読み出され、利用される。その詳細については後述する。
【００４８】
図４には図示しないが、マスタ管理サーバは、この他に、コンテンツ編集センター１３からサーバセンタ１２に送られてくるコンテンツ（コマーシャルおよびＲＯＭダイジェスト版と、Ｗｅｂコンテンツ）を、店舗向け配信サーバ１２３とＷｅｂ系配信サーバ１２４に振り分けてそれぞれのデータベースに記憶させる機能も有する。
【００４９】
図５には、店舗向け配信サーバの機能モジュール構成の一例を示す。店舗別配信スケジュール５１と、コンテンツ記憶部５９は、図１のデータベース１２５に相当する。マスタ管理サーバ１２２から出力された配信スケジュールと、配信されるＲＯＭのダイジェストデータ名およびＲＯＭ販売時期、それにコマーシャル名を含むローテーションデータは、店舗別配信スケジュール記憶部５１に記憶される。マスタ管理サーバ１２２は、この他に、コンテンツ編集センター１３からアップロードされるコンテンツのうち、ＲＯＭのダイジェスト版とコマーシャルを、コンテンツ記憶部５９に格納する。
【００５０】
マスタ管理サーバ１２２により、必要な情報が記憶部５１および５９に格納された後、店舗向け配信サーバは、ネットワーク１０に接続される通信部５５を介して、店舗１１−１〜１１−ｎへの配信を行なう。すなわち、まず、記憶部５１に記憶された配信スケジュールと、時計５２の示す現在の日時とに基づいて、今どの店舗にどのデータを配信すべきかが決定される。
【００５１】
決定されたデータがコマーシャルであれば、コマーシャルデータ送出部５３が、記憶部５１からコマーシャル名を含むローテーションデータを読み出し、ここに含まれるコマーシャル名に対応するコマーシャルコンテンツを記憶部５９から読み出し、読み出されたデータを通信部５５へ送出する。コマーシャルデータ送出部５３は、このようにローテーションデータとそれに含まれる複数のコマーシャルコンテンツをまとめて送出することもできるし、ローテーションデータのみや一部のコマーシャルコンテンツのみをそれぞれ別のタイミングで送出することもできる。
【００５２】
決定されたデータがＲＯＭダイジェスト版であれば、ＲＯＭダイジェストデータ送出部５４が、記憶部５１からダイジェストデータ名およびＲＯＭ販売時期データを読み出し、このダイジェストデータ名に対応するダイジェスト版コンテンツを記憶部５９から読み出し、読み出されたデータを通信部５５へ送出する。
【００５３】
図６には、Ｗｅｂ系配信サーバの機能モジュール構成の一例を示す。Ｗｅｂコンテンツ記憶部６９は、図１のデータベース１２６に相当し、Ｗｅｂコンテンツとして、静止画、動画、音声などを記憶している。これは、マスタ管理サーバ１２２により、コンテンツ編集センター１３からアップロードされるコンテンツのうちのＷｅｂコンテンツが格納されたものである。
【００５４】
ネットワーク１０に接続される通信部６０が、コンピュータ１４からのアクセス要求を受けると、認証部６１は、そのアクセス要求に含まれている認証コードを用いて、正当なＲＯＭの購入者からのアクセス要求かどうかを判断し、そうでない場合にはアクセス要求を拒否する。正当なＲＯＭの購入者であれば、そのＲＯＭから読み出された認証コードがアクセス要求に含まれているはずである。マスタ管理サーバ１２２のＷｅｂ関連データ記憶部４４には、このＲＯＭの認証コードに対応する認証データが記憶されているので、認証部６１は、アクセス要求されているＷｅｂコンテンツに対応する認証データを読み出して、上記の照合作業を行なう。
【００５５】
アクセス制御・負荷分散制御部６２は、多数のアクセス要求が集中した場合、一部のユーザからのアクセス要求を拒否したり、しばらく待ってもらったり、要求を受け付けるタイミングをずらしてＷｅｂ系配信サーバの負荷を時間軸上で分散させるようにする（このような処理をアクセス制御と呼ぶ）。このとき、マスタ管理サーバ１２２のＷｅｂ関連データ記憶部４４に、アクセス要求されているＷｅｂコンテンツに対応するアクセス制御情報が記憶されていれば、その情報にしたがった制御が行なわれる。ここでは、アクセス制御を、認証部６１を通ったアクセス要求について行なう例を説明したが、認証部６１の前にアクセス制御部を設けて、認証部６１の負荷をも軽くするように構成してもよい。
【００５６】
Ｗｅｂコンテンツ提示部６３は、認証部６１により正当と判断されたアクセス要求が要求するＷｅｂコンテンツを、Ｗｅｂコンテンツ記憶部６９から読み出して、通信部６０経由でユーザに提示する。Ｗｅｂコンテンツが、動画や音声などのストリーミングデータであれば、ストリーミング制御部６４がその制御を行なう。そのとき、必要であれば、マスタ管理サーバ１２２のＷｅｂ関連データ記憶部４４に記憶されているストリーミング制御情報が参照される。なお、動画や音声などのＷｅｂコンテンツは、このようにストリーミングサービスによりユーザコンピュータに提供することもできるし、動画／音声ファイルとしてユーザコンピュータにダウンロードさせることにより提供することもできる。
【００５７】
なお、ストリーミング制御部６４とストリーミングデータ用のＷｅｂコンテンツ提示部６３の機能を合わせ持つものとして、Ｗｅｂストリーミングサーバを用いることができ、一つのマスタ管理サーバが複数のＷｅｂストリーミングサーバを用いることもできる。この場合、アクセス制御・負荷分散制御部６２は、アクセス要求が少ないときは一つのストリーミングサーバでＷｅｂコンテンツを提供するが、アクセス要求が多くなってくると複数のストリーミングサーバにアクセス要求を分散させるようにする（このような処理を負荷分散と呼ぶ）。このとき、マスタ管理サーバ１２２のＷｅｂ関連データ記憶部４４に、アクセス要求されているＷｅｂコンテンツに対応する負荷分散制御情報が記憶されていれば、その情報にしたがった制御が行なわれる。
【００５８】
Ｗｅｂコンテンツに、使用条件（ダウンロード可／不可、コピー制限、表示は可だが印刷は不可など）を付加したい場合は、この使用条件を表すライセンス情報が、マスタ管理サーバ１２２のＷｅｂ関連データ記憶部４４に記憶されているので、Ｗｅｂ系配信サーバのライセンス制御部６５が、これに基づいてＷｅｂコンテンツの提示を制御する。このためには例えば、ＤＲＭ（ディジタル・ライツ・マネージメント）と呼ばれる技術を用いることができる。ＤＲＭは、サーバ側のコンポーネントが、提供するＷｅｂコンテンツにライセンスデータを付加し、クライアント側（ここではユーザコンピュータ）のコンポーネントが、付加されたライセンスデータに規定された使用方法でしかＷｅｂコンテンツを使用できないように制御するもので、ストリーミング方式でもダウンロード方式でも適用することができる。
【００５９】
Ｗｅｂコンテンツは、対応するＲＯＭの販売時期に合わせて提供されるものであるので、Ｗｅｂコンテンツ提示部６３は、時計６６の示す現在の日時と、マスタ管理サーバ１２２のＷｅｂ関連データ記憶部４４に記憶されているＲＯＭ販売時期とに基づいて、販売時期から外れたＷｅｂコンテンツは提示しないようにする。これは、マスタ管理サーバ１２２がＷｅｂコンテンツ記憶部６９にＷｅｂコンテンツをアップロードする時期を、対応するＲＯＭ販売開始時期に合わせたり、販売期間の過ぎたＲＯＭに対応するＷｅｂコンテンツを記憶部６９から削除したりすることでも、実現される。
【００６０】
Ｗｅｂコンテンツ提示部６３は、Ｗｅｂコンテンツをユーザに提示するとともに、そのＷｅｂコンテンツへのアクセスがあったことをアクセスログ収集部６８に伝える。アクセスログ収集部６８は、Ｗｅｂコンテンツ（あるいはそれに対応づいているＲＯＭ）毎に、アクセス回数や頻度、アクセスの集中する時間帯などを集計し、マスタ管理サーバ１２２へフィードバックする。
【００６１】
また、Ｗｅｂコンテンツ提示部６３は、ユーザに入力フォームを送信し、ユーザが入力する情報（名前、年齢、性別、職業、趣味、連絡先など）を受け取ることができる。これらのユーザ情報を、ＣＲＭデータ収集部６７に送り、ここでＣＲＭを行なう種々のソフトウェアを実行して、マーケッティングのための解析を行なうことができる
【００６２】
なお、ここでは、Ｗｅｂ系配信サーバを一つのサーバとして図示したが、例えば認証部に相当する認証サーバ、ストリーミング制御部とＷｅｂコンテンツ提示部に相当するＷｅｂストリーミングサーバ、動画や音声以外の、静止画やフラッシュのコンテンツを提示するＷｅｂページサーバ、ＣＲＭデータ収集部に相当するＣＲＭ用サーバなどが集まって、Ｗｅｂ系配信サーバを構成することもできる。
【００６３】
図７には、図４〜６に示したサーバーセンタ１２のサーバ群の、コンテンツアップロードの際の処理手順の一例を示す。まず、コンテンツ編集センター１３より、作成したコンテンツのサーバーセンタ１２へのアップロードが要求される（Ｓ７１）と、マスタ管理サーバ１２２がこの要求を受ける。
【００６４】
マスタ管理サーバ１２２は、コンテンツ編集センター１３からコンテンツを静止画、動画、音声をばらばらに受け取る場合には、レイアウトを作成して、受け取った静止画、動画、音声を組み込む。そして、受けた要求のコンテンツがコマーシャルの場合、コマーシャル関連データ記憶部４３に記憶されるべき項目（コマーシャル名、スポンサー、放映頻度、時期など）を、コンテンツ編集センター１３にいる編集者に提示して、それぞれのデータを入力させる（Ｓ７２）。その後、店舗別コマーシャルローテーション作成部４６の動作として上述したように、コマーシャルローテーションを決定する（Ｓ７３）。
【００６５】
一方、受けた要求のコンテンツがＲＯＭダイジェスト版の場合、ＲＯＭ関連データ記憶部４２に記憶されるべき項目（ＲＯＭタイトル、ダイジェストデータ名、販売時期など）を、コンテンツ編集センター１３にいる編集者に提示して、それぞれのデータを入力させる（Ｓ７４）。そして、店舗別ＲＯＭコンテンツ選択部４５の動作として上述したように、販売するＲＯＭ（すなわち配信されるダイジェスト版）を決定する（Ｓ７５）。
【００６６】
マスタ管理サーバ１２２は、決定されたローテーションに含まれるコマーシャルのコンテンツ、選択されたＲＯＭのダイジェスト版コンテンツ、ローテーションデータ、ＲＯＭ販売時期データを、店舗向け配信サーバ１２３にアップロードする（Ｓ７６）。これら配信されるコマーシャルやＲＯＭダイジェスト版は、エリア別、種別、あるいは個別店舗毎に管理される。
【００６７】
マスタ管理サーバ１２２はさらに、店舗別配信スケジュール作成部４７の動作として上述したように、店舗向け配信サーバ１２３から各メディアボックス１１２−１〜１１２−ｎへの配信のタイミングや、まとめて配信するエリア、台数などを規定する配信スケジュールを作成し、この配信スケジュールも店舗向け配信サーバ１２３へ出力する（Ｓ７７）。
【００６８】
アップロード要求がＷｅｂコンテンツについてのものである場合は、そのＷｅｂコンテンツをＷｅｂ系配信サーバ１２４のどこに格納すべきかが、例えばサイト又はページのＵＲＬとして指定されている。マスタ管理サーバ１２２は、Ｗｅｂ系配信サーバ１２４の指定された場所へ、Ｗｅｂコンテンツをアップロードするとともに、Ｗｅｂ関連データ記憶部４２にＷｅｂページアドレスとＷｅｂコンテンツ名を記憶する（Ｓ７８）。
【００６９】
そして、マスタ管理サーバ１２２は、Ｗｅｂ関連データ記憶部４４に記憶されるべき他の項目（認証データ、ストリーミング制御情報、ライセンス情報、アクセス制御情報、負荷分散制御情報など）を、コンテンツ編集センター１３にいる編集者に提示して、それぞれのデータを入力させる（Ｓ７９）。なお、ＲＯＭ関連データを記憶するときに、ＲＯＭタイトルに対応させて認証データも記憶しておけば、Ｗｅｂ関連データ記憶部４２に認証データを記憶させるとき、マスタ管理サーバ１２２はＲＯＭタイトルをコンテンツ編集者に入力してもらえばそのＲＯＭタイトルから認証データを知ることができるので、編集者にとって便利になる。また、Ｗｅｂ関連データ記憶部４４にＲＯＭ販売時期を記憶するのも、コンテンツ編集者がＲＯＭタイトルを入力すれば、マスタ管理サーバ１２２はＲＯＭ関連データ記憶部４２から対応する販売時期を求めることができるので、編集者に二度手間をかけずに行なうことができる。
【００７０】
以上で店舗向け、Ｗｅｂ系とも配信の準備は完了し、店舗向けの配信はサーバ１２３により、ユーザへのＷｅｂ系の配信はサーバ１２４により、独立に行なわれる。店舗向け配信サーバ１２３では、図５を用いて説明したように、配信スケジュールに基づき、各メディアボックス１１１に対し必要なデータを自動配信する。この際、受信確認も自動的に行ない、受信が確認されないメディアボックスに対しては、再配信を行なう。なお、図３を用いて説明したように、配信されたデータは一旦メディアボックスのハードディスク１１２に蓄積され、コマーシャル放映／ＲＯＭ販売開始時期（発売日）に合わせて再生される（コマーシャルがローテーションの通り順々に再生され、視聴者によりＲＯＭの視聴が選択がされた際には選択されたＲＯＭのダイジェスト版が自動再生され、ダイジェスト版再生終了後には中断されていたコマーシャルから自動的に再度再生される）。そして、店舗毎の視聴データログ（ＲＯＭダイジェスト版毎、コマーシャル毎の再生回数、時間帯など）は、例えば月一回、マスタ管理サーバ１２２へ自動送信される（さらにコンテンツ編集センター１３に送信されても良い）。
【００７１】
Ｗｅｂ系配信サーバ１２４によるユーザへの配信は、例えば図８に示すような処理手順で行なわれる。ユーザは、店舗１１で購入したＲＯＭをコンピュータ１４にて視聴し、さらに多くの関連情報を視聴したい場合は、そのＲＯＭに記入されているＷｅｂ系配信サーバへ、アクセス要求を出すことができる。このとき、最初から特定のＷｅｂコンテンツにアクセスするように設定することも可能であるが、最初は認証の不要な（ＲＯＭの購入者でなくてもアクセスできる）、Ｗｅｂサイトの入り口となるページにアクセスするようにしても良い。この入り口となるページに、認証が必要なＷｅｂコンテンツへのリンクを含ませ、このリンクをユーザが指定することで特定のＷｅｂコンテンツにアクセスするようにできる。
【００７２】
ユーザが特定のＷｅｂコンテンツにアクセスしようとすると（Ｓ８１）、認証部６１の働きにより、そのＷｅｂコンテンツに対応するＲＯＭに含まれる認証コードがアクセス要求に含まれている場合にのみ、アクセスが許可される（Ｓ８３）。その前に、アクセスが集中している場合は、アクセス制御を行なってもよい（Ｓ８２）。認証が成功すると、ユーザは、特別な（ＲＯＭに入っているコンテンツよりも付加価値が高いと想定される）静止画、動画、音声の視聴ができるようになる。
【００７３】
ここで、アクセスを許可されたユーザがファーストユーザであれば（Ｓ８４Ｙｅｓ）、「名前、住所、性別、年齢、ｍａｉｌアドレス」などの情報入力をＷｅｂ系配信サーバが要求し、ＣＲＭデータの収集を行なう（Ｓ８５）。なお、２回目以降のユーザは、例えばｃｏｏｋｉｅなどにより情報再入力が回避される。そのユーザに提供するＷｅｂコンテンツが動画や音声などのストリーミングデータであれば（Ｓ８６Ｙｅｓ）、ストリーミング制御を行ないながら（Ｓ８７）、Ｗｅｂコンテンツをユーザに提示する（Ｓ８８）。ユーザのＷｅｂコンテンツの視聴状況は、Ｗｅｂページまたはストリーミングデータへのアクセスログとして収集され、マスタ管理サーバ１２２へ送信される（さらにコンテンツ編集センター１３に送信されても良い）。
【００７４】
図９および図１０には、図４および図６とは異なるサーバセンタ１２の構成例を示す。図９は、マスタ管理サーバであり、図示しないが、図４の店舗系の機能モジュール群（記憶部４１〜４３、ＲＯＭ選択部４５、ローテーション作成部４６、配信スケジュール作成部４７、更新制御部４８）も備えるものとする。ただし、さらに別の構成例として、マスタ管理サーバを、例えば店舗系の管理サーバとＷｅｂ系の管理サーバに分けることもでき、その場合は、前者を図４から記憶部４４およびＷｅｂ系配信サーバ制御部を除いたものとし、後者を図９に図示されたものとして構成することもできる。
【００７５】
図９および図１０の例では、マスタ管理サーバにも、ネットワーク１０に接続される通信部９１が設けられている。そして、ユーザからのＷｅｂコンテンツへのアクセス要求は、マスタ管理サーバの通信部９１が受信する。そして、認証部９２およびアクセス制御・負荷分散制御部９３が、アクセス要求を受けるマスタ管理サーバの方に設けられる。この場合、マスタ管理サーバ自身がこれら認証部９２（マスタ管理サーバ外の認証サーバを利用しても良い）および制御部９３で用いられる情報をＷｅｂ関連データ記憶部４４に保持しているので、情報の参照が簡単である。
【００７６】
そして、認証が成功すると、アクセス要求されたコンテンツがＷｅｂページであれば、Ｗｅｂページサーバ制御部９４が、Ｗｅｂ系配信サーバ１２４のＷｅｂページサービス部１０２（図１０参照）へアクセス要求を転送する。アクセス要求されたコンテンツが動画や音声などのストリーミングデータであれば、Ｗｅｂページサーバ制御部９４からＷｅｂストリーミングサーバ制御部９５へ制御が移される。これは例えば、Ｗｅｂページサーバ制御部９４がユーザコンピュータ１４に動画／音声コンテンツの要求先を返信し、ユーザコンピュータ１４がこの要求先に送った要求がＷｅｂストリーミングサーバ制御部９５に受信されることにより、実現される。
【００７７】
Ｗｅｂストリーミングサーバ制御部９５は、Ｗｅｂ関連データ記憶部４４に記憶されたストリーミング制御情報を参照して、どのＷｅｂ系配信サーバ１２４のどのＷｅｂストリーミングサービス部１０３（図１０参照）からコンテンツを提供させるかを決定する。このとき、動画／音声コンテンツに対する要求のログを、アクセスログ収集部Ａ９７で収集する。そして、決定されたＷｅｂ系配信サーバ１２４のＷｅｂストリーミングサービス部１０３へ、動画／音声コンテンツ要求を転送する。なお、動画／音声コンテンツにライセンスを付加して使用を制限する場合は、ライセンス制御部９６が、Ｗｅｂ関連データ記憶部４４を参照して、適切なライセンス付加を行なうようにＷｅｂストリーミングサーバ制御部９５を制御する。
【００７８】
Ｗｅｂ系配信サーバの方は、図１０に示されるように、Ｗｅｂページサービス部１０２とＷｅｂストリーミングサービス部１０３を備え、マスタ管理サーバ１２２からの制御にしたがって、Ｗｅｂコンテンツ記憶部１０９にアップロードされているＷｅｂコンテンツを通信部１０１経由でユーザコンピュータ１４に提供する。Ｗｅｂページに対するアクセスのログは、アクセスログ収集部Ｂ１０５で収集する。また、Ｗｅｂページサービス部１０２によるユーザとのやり取りから得られるユーザ情報が、ＣＲＭデータ収集部１０４により収集される。
【００７９】
なお、Ｗｅｂページサービス部１０２、Ｗｅｂストリーミングサービス部１０３は、それぞれ独立のサーバとして構成することもできるし、それぞれが複数のサーバを含むように構成することもできる。その場合、どのサーバでＷｅｂページもしくは動画／音声コンテンツを提供するかは、マスタ管理サーバ１２２が例えばストリーミング制御情報や負荷分散制御情報などに基づき指定することができる。
【００８０】
また、ここでは、図４および図６と、図９および図１０の二つの例を、マスタ管理サーバとＷｅｂ系配信サーバとの間の機能分担例として示したが、その他の機能分担ももちろん可能である。
【００８１】
図１１は、本実施の形態の全体構成の別の例を示すものである。図１ではＷｅｂ系配信サーバ１２４がサーバセンタ１２に一つ設けられているが、図１１ではそれに加えてエッジサーバ１６が複数、ネットワーク１０上に分散して設けられている。各エッジサーバ１６は、図１０のような構成を持っている。
【００８２】
そして、複数のＷｅｂ系配信サーバ（図１１のエッジサーバ）を設けることにより、ＣＤＮ（コンテンツ・デリバリー・ネットワーク）の技術を用いて、ユーザへのコンテンツの配信のアクセス速度を向上し、ネットワーク帯域の削減を行なうことも可能になる。すなわち、Ｗｅｂコンテンツをユーザの近くのエッジサーバにキャッシュしておき、ユーザからの要求に対しそのユーザに近いエッジサーバから配信する。具体的には、あるエリアからのアクセス頻度の高いＷｅｂコンテンツをそのエリアのエッジサーバにキャッシュしておく。
【００８３】
図１２は、ＲＯＭを購入したユーザが、コンピュータ１４からＷｅｂ系配信サーバ１２４へアクセスした場合の、使用イメージを例示するものである。ＲＯＭの内容は、例えばある俳優がカラオケで歌っている映像だったとする。認証が成功すると、コンピュータ１４の画面には、例えばその俳優がアクセサリーを身につけ、所有している自動車について語っている映像（動画と音声）が映し出される。これが上述した特別なＷｅｂコンテンツである。この画面の上でマウスを動かしてみると、画像のところどころにリンクが隠されていることが分かり、例えば耳の近くのリンクをクリックすると、その俳優がしているイヤリングを拡大して写した画面が現れ、手の近くのリンクをクリックすると、指輪の画面が現れる。このように、特別なＷｅｂコンテンツはリンクで結ばれた階層構造にすることができる。そして、イヤリングもしくは指輪の画面のある位置をクリックすると、これらのアクセサリーを販売している電子商取引サイト１５へ、ジャンプする。あるいは、映像で紹介されている自動車をクリックすると、自動車メーカーのサイト（電子商取引サイトとは限らない）にジャンプする。
【００８４】
特別なＷｅｂコンテンツは、コンテンツ編集センター１３にて、このように作りこまれており、電子商取引サイトやメーカーのサイトの広告宣伝にもなる。その場合、Ｗｅｂコンテンツのアクセスログに基づいて、これらのサイトから料金を徴収することもできる。
【００８５】
また、Ｗｅｂ系配信サーバ１２４が、電子商取引サイトへのリンクを含むＷｅｂコンテンツをユーザに提供するだけでなく、Ｗｅｂコンテンツ自身を有料として課金を行なうこともできる。その場合、図６のＷｅｂコンテンツ提示部６３を制御する課金制御部（課金サーバでも良い）を設け、その課金制御部が、提示するＷｅｂコンテンツの料金を、マスタ管理サーバのＷｅｂ関連データ記憶部４４を参照することにより調べて、ユーザに課金すればよい。
【００８６】
図１２の例は、ＲＯＭをメディアとして使用することにより、ターゲットとなる顧客を物理的な販売チャネルの世界から電子的なネットワークの世界の特定サイトにいざなうことが可能になることを示している。また、顧客から見れば、店頭で視聴できるＲＯＭのダイジェスト版、ＲＯＭを購入すれば視聴できるＲＯＭコンテンツ、さらにそのＲＯＭを使ってネットワークに接続すれば視聴できるＷｅｂコンテンツ、その先の特定サイト、のように欲しい情報だけを限定して購入することができる。そして、顧客が欲しい情報だけを視聴しているので、視聴状況から顧客の趣味嗜好などを分析することが容易になり、マーケティングにおける顧客のセグメント化のサポートにもなる。
【００８７】
なお、本発明が上記の実施の形態に限定されないことはもちろんであり、当業者は、本発明の範囲内で上記の実施の形態を変形および応用可能である。
【００８８】
【発明の効果】
以上のように、本発明によれば、物理的な販売チャネルを介した顧客とのコミュニケーションと、電子的に行なわれる顧客とのコミュニケーションとを融合させ、商品の存在をより多くの潜在的な顧客に知らしめるとともに、顧客が所望する可能性の高い商品に関する情報へと顧客を誘導することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の実施の形態の全体構成の一例を示す図。
【図２】本実施の形態におけるメディアボックスの外観の一例を示す図。
【図３】本実施の形態におけるメディアボックスの機能構成の一例を示す図。
【図４】本実施の形態におけるマスタ管理サーバの機能構成の一例を示す図。
【図５】本実施の形態における店舗向け配信サーバの機能構成の一例を示す図。
【図６】本実施の形態におけるＷｅｂ系配信サーバの機能構成の一例を示す図。
【図７】本実施の形態におけるコンテンツ編集センターからサーバセンターへのコンテンツアップロードの処理手順の一例を示す図。
【図８】本実施の形態におけるサーバセンターからユーザへのＷｅｂコンテンツの提供の処理手順の一例を示す図。
【図９】本実施の形態におけるマスタ管理サーバの機能構成の別の例を示す図。
【図１０】本実施の形態におけるＷｅｂ系配信サーバの機能構成の別の例を示す図。
【図１１】本発明の実施の形態の全体構成の別の例を示す図。
【図１２】本実施の形態におけるユーザから見たＷｅｂコンテンツの使用イメージの一例を示す図。
【符号の説明】
１０　ネットワーク
１１　店舗
１２　サーバセンター
１３　コンテンツ編集センター
１４　ユーザコンピュータ
１５　電子商取引サイト
１１１　メディアボックス
１１２　ハードディスク
１１３　ＲＯＭ
１２１、１２５、１２６　データベース
１２２　マスタ管理サーバ
１２３　店舗向け配信サーバ
１２４　Ｗｅｂ系配信サーバ
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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