(57)【要約】【課題】カード会員が容易に暗証番号を変更できる仕組みを提供すること等である。【解決手段】カード情報管理システムは、端末に対して、カード番号、パスワードおよび新たな暗証番号の入力画面を送信し、それらの情報を受信すると、受信したパスワードが正しいか否かを判断する。具体的には、受信したパスワード、すなわちカード会員が入力したパスワードが、受信したカード番号に対応するものとして、カード情報管理システムに記憶されているパスワードと一致するか否かにより判断する。一致する場合には、記憶されている暗証番号を、受信した新たな暗証番号に変更する。一致しない場合には、ＮＧ処理を行う。【選択図】　　　　図４
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
カード識別情報および該カード識別情報に対応する暗証情報を記憶する記憶手段を備え、カードに関する情報を管理するカード情報管理システムにおけるカード情報管理方法であって、
端末と通信を行い、前記端末からカード識別情報および新たな暗証情報を受信する受信ステップと、
前記記憶手段にアクセスし、前記受信ステップで受信したカード識別情報に対応する暗証情報を、前記受信ステップで受信した新たな暗証情報に変更する制御ステップと
を備えることを特徴とするカード情報管理方法。
【請求項２】
請求項１に記載のカード情報管理方法であって、前記受信ステップは、前記端末から現在の暗証情報をさらに受信し、前記制御ステップは、前記受信ステップで受信した現在の暗証情報と、前記受信ステップで受信したカード識別情報に対応するものとして前記記憶手段に記憶されている暗証情報とが一致するか否かを判断し、一致する場合にのみ前記変更を行うことを特徴とするカード情報管理方法。
【請求項３】
請求項２に記載のカード情報管理方法であって、前記制御ステップは、前記受信ステップで受信した現在の暗証情報と、前記受信ステップで受信したカード識別情報に対応するものとして前記記憶手段に記憶されている暗証情報とが一致しない場合に、前記受信ステップで受信したカード識別情報に関する情報を出力し、または前記記憶手段に記憶することを特徴とするカード情報管理方法。
【請求項４】
請求項２に記載のカード情報管理方法であって、前記制御ステップは、前記受信ステップで受信した現在の暗証情報と、前記受信ステップで受信したカード識別情報に対応するものとして前記記憶手段に記憶されている暗証情報とが一致しない場合に、前記端末を所定の接続先に接続することを特徴とするカード情報管理方法。
【請求項５】
請求項１に記載のカード情報管理方法であって、前記記憶手段は、カード識別情報に対応するパスワードをさらに記憶し、前記受信ステップは、前記端末からパスワードをさらに受信し、前記制御ステップは、前記受信ステップで受信したパスワードと、前記受信ステップで受信したカード識別情報に対応するものとして前記記憶手段に記憶されているパスワードとが一致するか否かを判断し、一致する場合にのみ前記変更を行うことを特徴とするカード情報管理方法。
【請求項６】
請求項５に記載のカード情報管理方法であって、前記パスワードを、該パスワードに対応するカード識別情報により識別されるカードに係る会員のメールアドレスに電子メールで送信する送信ステップをさらに備えることを特徴とするカード情報管理方法。
【請求項７】
請求項１に記載のカード情報管理方法を前記カード情報管理システムに実行させるためのプログラム。
【請求項８】
請求項１に記載のカード情報管理方法を前記カード情報管理システムに実行させるためのプログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体。
【請求項９】
カードに関する情報を管理するカード情報管理システムであって、
カード識別情報および該カード識別情報に対応する暗証情報を記憶する記憶手段と、
端末と通信を行い、前記端末からカード識別情報および新たな暗証情報を受信する受信手段と、
前記記憶手段にアクセスし、前記受信手段により受信したカード識別情報に対応する暗証情報を、前記受信手段により受信した新たな暗証情報に変更する制御手段と
を備えることを特徴とするカード情報管理システム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、カード情報管理方法、カード情報管理システム、プログラムおよび記録媒体に関する。
【０００２】
【従来の技術】
クレジットカード等のカードについて、近年ＩＣカードの形態をとるものが増えてきている。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】
ＩＣカードは、そのＩＣチップに暗証番号等を記憶することができる。暗証番号を記憶したＩＣカードを用いて、ＩＣ端末で取引を行う場合、暗証番号の入力を行うのが一般的である。
【０００４】
しかしながら、カードの所有者であるカード会員が暗証番号を忘れてしまい、取引ができない場合がある。このように忘れてしまうケースは、カード会社側で一方的に割り当てた暗証番号を変更していないカード会員等に多いものと考えられる。
【０００５】
そこで、暗証番号を忘れている可能性の高いカード会員や、近日中に磁気カードから、暗証番号を記憶しているＩＣカードに変更になり、暗証番号の重要性の増すカード会員等に、記憶しやすい暗証番号への変更を、電話、郵送、電子メール等で促すことが望ましいと考えられる。
【０００６】
その際、カード会員が容易に暗証番号を変更できる仕組みを提供することが望まれる。また、暗証番号を忘れているカード会員を積極的に救済する仕組みを提供することも望まれる。
【０００７】
そこで、本発明の目的は、カード会員が容易に暗証番号を変更できる仕組みを提供することである。また、暗証番号を忘れているカード会員を積極的に救済する仕組みを提供することである。
【０００８】
【課題を解決するための手段】
上記目的を達成するために、本発明に係るカード情報管理方法は、カード識別情報および該カード識別情報に対応する暗証情報を記憶する記憶手段を備え、カードに関する情報を管理するカード情報管理システムにおけるカード情報管理方法であって、端末と通信を行い、前記端末からカード識別情報および新たな暗証情報を受信する受信ステップと、前記記憶手段にアクセスし、前記受信ステップで受信したカード識別情報に対応する暗証情報を、前記受信ステップで受信した新たな暗証情報に変更する制御ステップとを備える。
【０００９】
ここで、前記受信ステップは、前記端末から現在の暗証情報をさらに受信し、前記制御ステップは、前記受信ステップで受信した現在の暗証情報と、前記受信ステップで受信したカード識別情報に対応するものとして前記記憶手段に記憶されている暗証情報とが一致するか否かを判断し、一致する場合にのみ前記変更を行うものとすることができる。
【００１０】
ここで、前記制御ステップは、前記受信ステップで受信した現在の暗証情報と、前記受信ステップで受信したカード識別情報に対応するものとして前記記憶手段に記憶されている暗証情報とが一致しない場合に、前記受信ステップで受信したカード識別情報に関する情報を出力し、または前記記憶手段に記憶するものとすることができる。
【００１１】
ここで、前記制御ステップは、前記受信ステップで受信した現在の暗証情報と、前記受信ステップで受信したカード識別情報に対応するものとして前記記憶手段に記憶されている暗証情報とが一致しない場合に、前記端末を所定の接続先に接続するものとすることができる。
【００１２】
ここで、前記記憶手段は、カード識別情報に対応するパスワードをさらに記憶し、前記受信ステップは、前記端末からパスワードをさらに受信し、前記制御ステップは、前記受信ステップで受信したパスワードと、前記受信ステップで受信したカード識別情報に対応するものとして前記記憶手段に記憶されているパスワードとが一致するか否かを判断し、一致する場合にのみ前記変更を行うものとすることができる。
【００１３】
ここで、前記カード情報管理方法は、前記パスワードを、該パスワードに対応するカード識別情報により識別されるカードに係る会員のメールアドレスに電子メールで送信する送信ステップをさらに備えるものとすることができる。
【００１４】
本発明に係るプログラムは、前記カード情報管理方法を前記カード情報管理システムに実行させるためのプログラムである。
【００１５】
本発明に係る記録媒体は、前記カード情報管理方法を前記カード情報管理システムに実行させるためのプログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体である。
【００１６】
本発明に係るカード情報管理システムは、カードに関する情報を管理するカード情報管理システムであって、カード識別情報および該カード識別情報に対応する暗証情報を記憶する記憶手段と、端末と通信を行い、前記端末からカード識別情報および新たな暗証情報を受信する受信手段と、前記記憶手段にアクセスし、前記受信手段により受信したカード識別情報に対応する暗証情報を、前記受信手段により受信した新たな暗証情報に変更する制御手段とを備える。
【００１７】
以上の構成によれば、カード会員が容易に暗証番号を変更できる仕組みを提供することができる。また、暗証番号を忘れているカード会員を積極的に救済する仕組みを提供することができる。
【００１８】
【発明の実施の形態】
以下、図面を参照しつつ本発明の実施の形態について詳しく説明する。
【００１９】
（第１実施形態）
図１は、本発明の第１実施形態における通信システムの構成例を示す図である。図１に示す通信システムには、カード情報管理システム１０、サービスデスク部の端末３０、および端末４１〜４３が含まれる。各システムまたは端末は、ネットワーク１を介して他のシステムまたは端末と通信を行うことができる。ネットワーク１は、インターネット、公衆網、携帯電話網等を含むことが考えられる。
【００２０】
端末４１〜４３のユーザであるカード会員は、端末４１〜４３を用いて、カード情報管理システム１０に接続し、自己のカードの暗証番号を変更することができる。端末４１〜４３としては、固定の端末（例えば、固定の電話、およびこれとパーソナルコンピュータの組合せ等）のほかに、携帯端末（例えば、携帯電話、ＰＨＳ、およびこれらと携帯型コンピュータの組合せ等）の形態をとることも考えられる。携帯端末の場合には、基地局等を介して、ネットワーク１に接続することになる。
【００２１】
サービスデスク部の端末３０は、本実施形態においては、固定の電話の形態をとる。オペレータは、サービスデスク部の端末３０を介して、カード会員と通話し、種々のサービスを提供する。
【００２２】
図２は、本実施形態におけるカード情報管理システムの構成例を示す図である。図２に示すカード情報管理システム１０は、ＣＰＵ（中央処理装置）１２、主記憶装置１４、補助記憶装置１６、ネットワークインタフェース１８、入力装置２０、表示装置２２、印刷装置２４、および音声応答装置２６を備える。カード情報管理システム１０は、パーソナルコンピュータ、ワークステーション等の形態をとることができ、１台で構成してもよいし、複数台で構成してもよい。
【００２３】
ＣＰＵ１２は、カード情報管理システム１０の各種制御を行う。主記憶装置１４は、ＲＡＭやＲＯＭにより構成され、各種プログラム、各種データ等を記憶する。補助記憶装置１６は、ハードディスク、フロッピー（登録商標）ディスク、光ディスク等の形態をとることができ、各種プログラム、各種データ等を記憶する。入力装置２０は、キーボード、マウス等により構成される。表示装置２２は、各種データ等の表示に用いられる。印刷装置２４は、各種データ等を印刷する。音声応答装置２６は、カード情報管理システム１０に電話をしてきたカード会員に対して音声応答を行う際に用いられる。音声応答のための情報は、音声応答装置２６、補助記憶装置１６等にあらかじめ記憶されている。
【００２４】
ＣＰＵ１２は、主記憶装置１４に記憶されたＯＳ（Ｏｐｅｒａｔｉｎｇ　Ｓｙｓｔｅｍ）等の制御プログラム、カードに関する情報の管理のためのプログラム、ＷＷＷ（Ｗｏｒｌｄ　Ｗｉｄｅ　Ｗｅｂ）サーバとしての機能を実現するためのプログラム、音声応答を行うためのプログラムなどに基づいて処理を行う。これらのプログラムは、フロッピー（登録商標）ディスク、ＣＤ−ＲＯＭ、光ディスク等の記録媒体に記録しておき、実行前に主記憶装置１４、ハードディスク等に読み込ませて実行されるようにすることができる。
【００２５】
カード情報管理システム１０は、ネットワークインタフェース１８およびネットワークを介して端末と通信を行うことができる。
【００２６】
カード会員は、ブラウザ・プログラムがインストールされた端末を介して、ＷＷＷサーバとしての機能を有するカード情報管理システム１０と、ＨＴＴＰ（Ｈｙｐｅｒ　Ｔｅｘｔ　Ｔｒａｎｓｆｅｒ　Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）に基づく通信を行うことができる。カード会員は、カード情報管理システム１０が提供するウェブページ上で、各種データの閲覧、入力等を行うことができる。
【００２７】
また、カード会員は、プッシュホン端末を用いて、あらかじめ定められた電話番号により、カード情報管理システム１０に電話し、カード情報管理システム１０からの音声応答に応じて、プッシュ回線を介して、各種データの入力を行うことができる。
【００２８】
図３は、本実施形態におけるカード情報管理システムが記憶している情報の例を示す図である。カード情報管理システム１０は、カード識別情報および該カード識別情報に対応する暗証情報を補助記憶装置１６に記憶している。図３の例においては、カード番号「４２７００００１」に対して暗証番号「８３１６」、カード番号「４２７００００２」に対して暗証番号「３９２２」、・・というように情報が記憶されている。なお、あるカード番号に対して暗証番号が未確定であるような場合には、暗証番号として空の値をとることもできる。
【００２９】
本実施形態においては、カード識別情報としてカード番号を用いているが、数字以外の文字、記号等、およびこれらと数字の組合せなどを用いるようにしてもよい。また、本実施形態においては、暗証情報として暗証番号を用いているが、数字以外の文字、記号等、およびこれらと数字の組合せなどを用いるようにしてもよい。
【００３０】
図４は、本実施形態のカード情報管理システムにおける処理の流れの例を示すフローチャートである。以下、このフローチャートに従い、カード会員がブラウザ・プログラムがインストールされた端末を用いて、ＷＷＷサーバとしてのカード情報管理システム１０に接続を行った場合の処理の流れについて説明する。カード会員が、端末を用いてカード情報管理システム１０と通信を開始すると、カード情報管理システム１０は、カード番号、現在の暗証番号および新たな暗証番号の入力画面（ウェブページ）を送信する（ステップＳ１１０）。
【００３１】
図５は、本実施形態におけるカード情報管理システムが送信するウェブページの例を示す図である。端末が、図５に示すウェブページを受信して画面に表示すると、カード会員は、カード番号、現在の暗証番号および新たな暗証番号を入力することができる。それらの情報を入力して、ＯＫをクリックすると、それらの情報が端末からカード情報管理システム１０に送信される。
【００３２】
カード情報管理システム１０は、カード番号、現在の暗証番号および新たな暗証番号を受信すると（ステップＳ１２０）、受信した現在の暗証番号が正しいか否かを判断する（ステップＳ１３０）。具体的には、受信した現在の暗証番号、すなわちカード会員が入力した現在の暗証番号が、受信したカード番号に対応するものとして、カード情報管理システム１０（すなわち、補助記憶装置１６）に記憶されている暗証番号と一致するか否かにより判断する。
【００３３】
一致する場合には、補助記憶装置１６にアクセスし、記憶されている暗証番号を、受信した新たな暗証番号に変更する（ステップＳ１４０）。そして、端末に対して、暗証番号が変更された旨を通知する（ステップＳ１５０）。端末では、その旨が表示される。なお、カード会員は、例えば、暗証番号を記憶しているＩＣカードについては、暗証番号の変更に伴い、必要に応じて、カード会社に対してＩＣカードの返還、再発行等を依頼する。
【００３４】
一致しない場合には、ＮＧ処理を行う（ステップＳ１６０）。例えば、カード情報管理システム１０は、受信したカード番号に関する情報を出力することが考えられる。すなわち、カード番号をそのまま表示装置２２に表示したり、印刷装置２４で印刷したりすることが考えられる。また、カード情報管理システム１０がカード番号に対応する会員の氏名、住所等を記憶している場合には、カード番号を会員の氏名、住所等に変換して、表示装置２２に表示したり、印刷装置２４で印刷したりすることが考えられる。
【００３５】
また、受信したカード番号に関する情報をすぐに出力するのではなく、記憶しておき、カード情報管理システム１０のオペレータからの出力指示があった段階で出力するようにしてもよい。
【００３６】
このようにして、現在の暗証番号の入力を誤った会員を特定することができる。このような会員は暗証番号を忘れている可能性があるので、カード情報管理システム１０のオペレータは、例えば、その会員に暗証番号通知書を送付したり、第２実施形態で説明するパスワードを含む暗証番号変更促進案内を送付したりすることができる。
【００３７】
カード情報管理システム１０は、ＮＧ処理を行った後、端末に対して、入力された現在の暗証番号が誤っている旨を通知する（ステップＳ１７０）。端末では、その旨が表示される。
【００３８】
以上のような処理の流れを具体例で説明する。例えば、カード情報管理システム１０が、図３に示すような情報を記憶している場合に、カード番号「４２７００００２」、現在の暗証番号「３９２２」、新たな暗証番号「７１９３」を受信した場合には（ステップＳ１２０）、受信した現在の暗証番号と記憶している現在の暗証番号が一致するので、カード番号「４２７００００２」の暗証番号を、現在の「３９２２」から新しい「７１９３」に変更して記憶する（ステップＳ１４０）。
【００３９】
一方、カード情報管理システム１０が、図３に示すような情報を記憶している場合に、カード番号「４２７００００２」、現在の暗証番号「４９２２」、新たな暗証番号「７１９３」を受信した場合には（ステップＳ１２０）、受信した現在の暗証番号と記憶している現在の暗証番号が一致しないので、暗証番号は変更されず、ＮＧ処理が行われる（ステップＳ１６０）。
【００４０】
以上では、カード会員がブラウザ・プログラムがインストールされた端末を用いて、ＷＷＷサーバとしてのカード情報管理システム１０に接続を行った場合の処理の流れについて説明したが、カード会員は、プッシュホン端末を用いて、あらかじめ定められた電話番号により、カード情報管理システム１０に電話し、カード情報管理システム１０からの音声応答に応じて、プッシュ回線を介して、各種データの入力を行うこともできる。
【００４１】
その場合には、ステップＳ１１０におけるカード番号、現在の暗証番号および新たな暗証番号の入力要請は音声で行われることになる。カード会員は、音声の案内に従って、プッシュ回線を介して、カード番号、現在の暗証番号および新たな暗証番号を入力する。そして、カード情報管理システム１０では、受信したカード番号、現在の暗証番号および新たな暗証番号に応じて処理を行う。
【００４２】
ステップＳ１６０のＮＧ処理を行う場合には、端末を所定の接続先に接続することが考えられる。例えば、端末（カード会員の端末）をサービスデスク部の端末３０に接続することが考えられる。これにより、カード会員は、サービスデスク部の端末３０のオペレータと通話することができ、暗証番号を忘れているような場合には、その旨を伝え、暗証番号通知書を送ってもらったり、第２実施形態で説明するパスワードを含む暗証番号変更促進案内を送ってもらったりすることができる。
なお、ステップＳ１５０およびＳ１７０の通知は音声で行われる。
【００４３】
（第２実施形態）
本発明の第１実施形態では、カード会員に現在の暗証番号の入力を要求したが、本発明の第２実施形態では、代わりにパスワードの入力を要求する。パスワードは、暗証番号とは別にあらかじめカード会員に知らされている。また、カード情報管理システム１０は、各カード番号に対応するパスワードを記憶している。
【００４４】
図６は、本実施形態におけるカード情報管理システムが記憶している情報の例を示す図である。カード情報管理システム１０は、カード識別情報および該カード識別情報に対応する暗証情報およびパスワードを補助記憶装置１６に記憶している。パスワードは、数字のみであってもよいし、文字のみであってもよいし、記号のみであってもよいし、それらの組合せであってもよい。
【００４５】
本実施形態においては、暗証番号を忘れた旨の連絡があったカード会員や、カード会社側で一方的に割り当てた暗証番号を変更しておらず、その暗証番号を忘れている可能性の高いカード会員や、近日中に磁気カードから、暗証番号を記憶しているＩＣカードに変更になり、暗証番号の重要性の増すカード会員等に対して、パスワードを含む暗証番号変更促進案内を送るようにしている。カード情報管理システム１０において、メールアドレスを記憶、管理しているカード会員については、パスワードを含む暗証番号変更促進案内を電子メールで送ることができる。
【００４６】
図７は、本実施形態のカード情報管理システムにおける処理の流れの例を示すフローチャートである。カード会員がブラウザ・プログラムがインストールされた端末を用いて、ＷＷＷサーバとしてのカード情報管理システム１０に接続を行った場合の処理の流れであり、基本的には第１実施形態の場合と同様である。
【００４７】
カード情報管理システム１０は、端末に対して、カード番号、パスワードおよび新たな暗証番号の入力画面を送信し（ステップＳ２１０）、それらの情報を受信すると（ステップＳ２２０）、受信したパスワードが正しいか否かを判断する（ステップＳ２３０）。具体的には、受信したパスワード、すなわちカード会員が入力したパスワードが、受信したカード番号に対応するものとして、カード情報管理システム１０（すなわち、補助記憶装置１６）に記憶されているパスワードと一致するか否かにより判断する。一致する場合には、補助記憶装置１６にアクセスし、記憶されている暗証番号を、受信した新たな暗証番号に変更する（ステップＳ２４０）。そして、端末に対して、暗証番号が変更された旨を通知する（ステップＳ２５０）。一致しない場合には、ＮＧ処理を行う（ステップＳ２６０）。例えば、カード情報管理システム１０は、受信したカード番号に関する情報を出力したり、記憶したりすることが考えられる。そして、端末に対して、入力されたパスワードが誤っている旨を通知する（ステップＳ２７０）。
【００４８】
カード会員が、プッシュホン端末を用いて、あらかじめ定められた電話番号により、カード情報管理システム１０に電話し、カード情報管理システム１０からの音声応答に応じて、プッシュ回線を介して、各種データの入力を行う場合も、基本的には第１実施形態の場合と同様である。
【００４９】
（暗証番号の変更促進）
以上説明したようなカード情報管理システム１０により、カード会員の暗証番号の変更促進を図ることができる。例えば、暗証番号を強制的にまたは自動的に割り当てたカード会員は、暗証番号を忘れている可能性が高く、暗証番号の変更を促す必要性が高い。暗証番号を強制的にまたは自動的に割り当てるのは、例えば、カード入会の際に、入会申込書に、暗証番号の記入がなかったり、不適切な暗証番号が記入されていたりした場合である。
【００５０】
そこで、例えば、カード会社は、暗証番号を強制的にまたは自動的に割り当てたカード会員であって、近日中に磁気カードからＩＣカードに変更になり、暗証番号の重要性の増すカード会員に対して、記憶しやすい暗証番号への変更を促すダイレクトメールを発送することができる（第２実施形態を採用する場合、ダイレクトメールでパスワードを知らせる）。ダイレクトメールを発送してから所定の期間が経過しても、カード会員が暗証番号の変更を行わない場合、カード会社は、ダイレクトメールや電話により、暗証番号変更の促進を再度行うことができる。電話により暗証番号変更の促進を行う場合に、カード会員が暗証番号変更に応じれば、カード会社は、その場でカード会員の電話をカード情報管理システム１０につなぐことができる。カード会員は、上述のように、音声案内に従って、暗証番号を変更することができる。
【００５１】
ここで、暗証番号変更の促進（案内）は、ダイレクトメールの代わりに、電子メールを用いて行ってもよい。また、カード会員は、暗証番号変更の促進案内を受けた際に、ブラウザ・プログラムがインストールされた端末を用いて、カード情報管理システム１０に接続し、暗証番号の変更を行ってもよい。
【００５２】
また、例えば、カード会社は、カード入会希望者であって、入会申込書に、暗証番号を記入していなかったり、不適切な暗証番号を記入したりした者に対して、例えば、以下の２つのような対策をとることができる。
【００５３】
１つは、とりあえず、暗証番号を強制的にまたは自動的に割り当て、入会希望者に意志確認の電話を行う際に、暗証番号の変更を促すことである。その際、割り当てられた暗証番号、または暗証番号変更のためのパスワード（第２実施形態で説明したパスワード）を知らせる。入会希望者が暗証番号変更に応じた場合、カード会社は入会希望者の電話をカード情報管理システム１０につなぐ。なお、暗証番号変更の促進は、ダイレクトメールで行うようにしてもよいし、電子メールで行うようにしてもよい。
【００５４】
もう１つは、暗証番号を強制的にまたは自動的に割り当てずに、暗証番号の入力または変更を促すことである。暗証番号変更の促進は、電話で行ってもよいし、ダイレクトメールで行ってもよいし、電子メールで行ってもよい。その際、暗証番号変更のためのパスワードを知らせる。そして、入会希望者が、所定の期間内に、カード情報管理システム１０に接続し、暗証番号の入力または変更を行ったら、カードを作成・発行する。ＩＣカードを作成・発行する場合には、入力または変更された暗証番号でＩＣカードを作成・発行することになる。一方、入会希望者が、所定の期間内に暗証番号の入力または変更を行わなかった場合には、ダイレクトメールや電話により、暗証番号変更の促進を再度行う。そして、さらに所定の期間待っても、暗証番号の入力または変更が行われない場合には、カード会社側で、暗証番号を強制的にまたは自動的に割り当てて、カードを作成・発行する。
【００５５】
さらに、例えば、第１実施形態で説明したように、カード会社は、カード情報管理システム１０で現在の暗証番号の入力を誤ったカード会員を、サービスデスク部に接続することができる。サービスデスク部では、例えば、カード会員に対して、現在の暗証番号を知らせたり、暗証番号変更のためのパスワードを知らせたりすることができる。また、サービスデスク部の営業時間外に入力誤りがあった場合には、ダイレクトメールや電子メールで、現在の暗証番号を知らせたり、暗証番号変更のためのパスワードを知らせたりすることができる。
【００５６】
【発明の効果】
以上説明したように本発明によれば、カード会員が容易に暗証番号を変更できる仕組みを提供することができる。また、暗証番号を忘れているカード会員を積極的に救済する仕組みを提供することができる。また、カード発行前に不適切な暗証番号を記録したＩＣカードを発行することを事前に回避し、適切な暗証番号の入力されたカードを発行することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の第１実施形態における通信システムの構成例を示す図である。
【図２】本発明の第１実施形態におけるカード情報管理システムの構成例を示す図である。
【図３】本発明の第１実施形態におけるカード情報管理システムが記憶している情報の例を示す図である。
【図４】本発明の第１実施形態のカード情報管理システムにおける処理の流れの例を示すフローチャートである。
【図５】本発明の第１実施形態におけるカード情報管理システムが送信するウェブページの例を示す図である。
【図６】本発明の第２実施形態におけるカード情報管理システムが記憶している情報の例を示す図である。
【図７】本発明の第２実施形態のカード情報管理システムにおける処理の流れの例を示すフローチャートである。
【符号の説明】
１　ネットワーク
１０　カード情報管理システム
１２　ＣＰＵ
１４　主記憶装置
１６　補助記憶装置
１８　ネットワークインタフェース
２０　入力装置
２２　表示装置
２４　印刷装置
２６　音声応答装置
３０　サービスデスク部の端末
４１〜４３　端末
【図１】
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【図２】
2004070600.tif 000004
【図３】
2004070600.tif 000005
【図４】
2004070600.tif 000006
【図５】
2004070600.tif 000007
【図６】
2004070600.tif 000008
【図７】
2004070600.tif 000009