(57)【要約】【課題】互いに異なるサービス間において、セキュリティが高く効率的なサービス連携を行う。【解決手段】第１のサービスに対する料金の受領時に、第２のサービスの利用に使用するＩＣカード５１を提示されたとき、所定の金額に応じた再利用可能なトークン媒体５２を利用者に配布する。そして、サービス交換機２０により、配布されたトークンカード５２に応じた金額をＩＣカード５１に格納するとともに、そのトークンカード５２を回収する。そして、回収されたトークカードが再利用される。【選択図】　図４
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
第１のサービスに対する料金の受領時に、第２のサービスの利用に使用するＩＣカードを提示されたとき、所定の金額に応じた再利用可能なトークン媒体を利用者に配布するトークン配布工程と；
前記トークン媒体に応じた金額を前記ＩＣカードに格納するとともに、前記トークン媒体を回収するトークン処理工程と；を含むサービス連携方法。
【請求項２】
前記ＩＣカードに記憶された前記第２のサービスの利用実績に応じ、前記第１のサービスにおいて使用可能なクーポンを発行するクーポン発行工程を更に含むことを特徴とする請求項１に記載のサービス連携方法。
【請求項３】
前記第２のサービスは、乗車用車両の運行サービスである、ことを特徴とする請求項１又は２に記載のサービス連携方法。
【請求項４】
第１のサービスの利用結果として配布されたトークン媒体が投入されたとき、前記トークン媒体に応じた金額を認識するトークン金額認識手段と；
前記トークン金額認識手段により認識された金額を第２のサービスで利用されるＩＣカードに格納するトークン金額格納手段と；を備えるサービス交換機。
【請求項５】
前記第２のサービスを利用するための情報を表示するサービス情報表示手段を更に備える、ことを特徴とする請求項４に記載のサービス交換機。
【請求項６】
前記第２のサービスは乗車用車両の運行サービスであり、
前記第２のサービスを利用するための情報は乗車用車両の運行時刻表を含む、ことを特徴とする請求項５に記載のサービス交換機。
【請求項７】
前記ＩＣカードに記憶された前記第２のサービスの利用実績を読み取る利用実績読取手段と；
前記利用実績読取手段で読み出された前記第１のサービスの利用実績に応じ、前記第１のサービスで利用可能なクーポンを発行するクーポン発行手段を更に備える、ことを特徴とする請求項４〜６のいずれか一項に記載のサービス交換機。
【請求項８】
前記クーポンの利用のための情報を表示するクーポン情報表示手段を更に備える、ことを特徴とする請求項７に記載のサービス交換機。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、サービス連携方法及びサービス交換機に係り、より詳しくは、複数のサービス間におけるサービス連携方法、及び、該サービス連携方法において使用可能なサービス交換機に関する。
【０００２】
【従来の技術】
現在、バス等公共交通の低迷と中心街商店の衰退とが平行して進んでいる。かかる状況は、自家用車の普及とこれを利用する郊外店舗の進出が主要原因と考えられている。
【０００３】
こうした状況に対して、バス等の公共交通においては、バスカードの導入をはじめとして、各種の運賃割引サービスの施策が行われている。一方、中心街商店においては、一定金額以上の利用客に対して買い物や飲食の金額に応じた金額のバス等の利用券を提供するサービスや、バス等の車内に置かれているクーポン券を持っていくと買い物や飲食が割引となるサービス等が行われ始めている。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
しかし、上述したバス等の公共交通における運賃割引というサービスは、バス等を利用する人向けの内向きのサービスである。しかも、これまでの実績からすると、運賃の割引率よりもこれによる需要増加率（需要弾力性）が１．０より小さい。このため、総収入はかえって減少することから、行政が補助をしたとしても、運賃割引サービスによるバス等公共交通の低迷に対する改善には限界があり、また抜本的な改善とはなり得ないといえる。
【０００５】
また、上述した中心街商店におけるバス等の利用券の提供サービスでは、バス等の利用を証明するために、バス等の車内置きのバス等利用証明書を使用することとしていた。このため、バス等利用の証明の確実性に限界があるとともに、バス等利用のサービス券の使用後に、バス等の車両運行事業者とサービス券提供者との間で面倒な相互確認作業と金額精算が発生していた。
【０００６】
また、上述したクーポン券サービスでは、後の精算の必要がないことでは面倒さは少ない。しかし、その反面、あまりにも単純で店舗等の販売促進策というよりも単なる割引と同等となっていた。しかも、バスを利用しない場合でも、クーポン券が使われやすかった。
【０００７】
なお、上述したバス利用券サービスやクーポン券サービスは、異業種間におけるサービス連携という点では、それ以前よりは一歩進んだといえる。しかし、サービス媒体が印刷した紙という方法であり、そのチェックやデータの記録を自動化すること、また、セキュリティに難点があり、規模の大きなサービスには発展することは困難といえる。
【０００８】
このため、サービス媒体として近年急速に発展したＩＣカードを利用し、ＩＣカードの大きな記憶容量を活用して、いわゆるポイントサービスを導入するアイデアも提案され始めている。しかし、単純にポイントサービスを導入するのでは、数十万円以上もするＩＣカードのリーダライタを各店舗等のレジに設置する必要があり、システム全体として莫大なコストが必要となってくる。
【０００９】
本発明は、上記の事情を鑑みてなされたものであり、セキュリティが高く効率的なサービス連携を行うことができるサービス連携方法及び該サービス連携方法において効果的に使用可能なサービス交換機を提供することを目的とする。
【００１０】
【課題を解決するための手段】
本発明のサービス連携方法は、第１のサービスに対する料金の受領時に、第２のサービスの利用に使用するＩＣカードを提示されたとき、所定の金額に応じたトークン媒体を利用者に配布するトークン配布工程と；前記トークン媒体に応じた金額を前記ＩＣカードに格納するとともに、前記トークン媒体を回収するトークン処理工程と；を含むサービス連携方法である。
【００１１】
このサービス連携方法では、トークン媒体配布工程において、第１のサービスに対する料金の受領時に、第２のサービスの利用に使用するＩＣカードを提示されたとき、所定の金額に応じた再利用可能なトークン媒体を利用者に配布する。ここで、再利用可能なトークン媒体とは、単なる印刷した紙とは異なる、固定的な金額が化体し、磁気的あるいは光学的手段等により当該金額を読み取り可能なものであり、例えば磁気カード、非接触式ＩＣカード、バーコードシール等いろいろな媒体をトークン媒体として採用することが可能である。そして、トークン処理工程において、トークン媒体に応じた金額をＩＣカードに格納するとともに、そのトークン媒体を回収する。
【００１２】
すなわち、本発明のサービス連携方法では、第１のサービスに対する料金の精算時に使用するためにＩＣカードのリーダライタを導入することなく、その精算時において後方精算のためにトークン媒体を配布するのみである。そして、第１のサービスの領域における出入口等の所定箇所に配置され、ＩＣカードのリーダライタを備えるトークン処理用の装置により、セキュリティを確保しつつ、トークン媒体に応じた金額をＩＣカードに格納する。
【００１３】
したがって、本発明のサービス連携方法によれば、セキュリティが高く効率的なサービス連携を行うことができる。
【００１４】
本発明のサービス連携方法では、前記ＩＣカードに記憶された前記第２のサービスの利用実績に応じ、前記第１のサービスにおいて使用可能なクーポンを発行するクーポン発行工程を更に含むことができる。かかる場合には、第１のサービスの利用に応じた第２のサービスについての利便の提供に加えて、第２のサービスの利用に応じた第１のサービスについての利便の提供を行うことができるので、第１のサービスと第２のサービスとの間で双方向のサービス連携を行うことができる。
【００１５】
また、本発明のサービス連携方法では、前記第２のサービスを、乗車用車両の運行サービスとすることができる。
【００１６】
本発明のサービス交換機は、第１のサービスの利用結果として配布されたトークン媒体が投入されたとき、前記トークン媒体に応じた金額を認識するトークン金額認識手段と；前記トークン金額認識手段により認識された金額を第２のサービスで利用されるＩＣカードに格納するトークン金額格納手段と；を備えるサービス交換機である。
【００１７】
このサービス交換機では、第１のサービスの利用結果として配布されたトークン媒体が投入されると、トークン金額認識手段が、磁気的あるいは光学的方法により投入されたトークン媒体に応じた金額を読み取り、その金額を認識する。また、このサービス交換機では、トークン媒体の投入と前後して、第２のサービスで利用されるＩＣカードの存在を認識すると、そのＩＣカードに上記の認識された金額を格納する。したがって、本発明のサービス交換機を、上述した本発明のサービス連携方法におけるトークン処理装置として、好適に採用することができる。
【００１８】
本発明のサービス交換機では、前記第２のサービスを利用するための情報を表示するサービス情報表示手段を更に備える構成とすることができる。かかる場合には、サービス情報表示手段に第２のサービスを利用するための情報が表示されるので、第２のサービスの利用についての利便性が向上する。
【００１９】
ここで、前記第２のサービスを乗車用車両の運行サービスとし、前記第２のサービスを利用するための情報を乗車用車両の運行時刻表を含む情報とすることができる。
【００２０】
また、本発明のサービス交換機では、前記ＩＣカードに記憶された前記第２のサービスの利用実績を読み取る利用実績読取手段と；前記利用実績読取手段で読み出された前記第１のサービスの利用実績に応じ、前記第１のサービスで利用可能なクーポンを発行するクーポン発行手段を更に備える構成とすることができる。かかる場合には、トークン媒体の配布という第１のサービスの利用に応じた第２のサービスについての利便の提供に加えて、クーポン券の配布という第２のサービスの利用に応じた第１のサービスについての利便の提供を行うことができるので、第１のサービスと第２のサービスとの間で双方向のサービス連携を行うことができる。
【００２１】
ここで、サービス交換機が前記クーポンの利用のための情報を表示するクーポン情報表示手段を更に備える構成とすることができる。かかる場合には、クーポン情報表示手段がクーポンの利用のための情報を表示するので、第１のサービスの利用についての利便性が向上する。
【００２２】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の一実施形態を、図１〜図４を参照しつつ説明する。
【００２３】
図１は、本発明の一実施形態に係るサービス連携システム１００の構成の概略が概念的に示されている。図１に示されるように、このサービス連携システム１００は、所定の運行経路ＲＴに沿ってバス１０を運行するバス運行サービスと、商店街３０における商品や役務の提供・販売サービスとの連携を図るものである。
【００２４】
このサービス連携システム１００におけるバス運行サービスでは、乗車料金の精算にＩＣカード５１を使用するようになっており、このバス運行サービスにおいて運行されるバス１０には、ＩＣカードのリーダライタを含む乗車料金処理装置１１が装備されている。また、商店街３０の店舗３５１，３５２，…それぞれには、相当数のトークンカード５２が備えられており、店舗３５ｊ（ｊ＝１，２，…）それぞれにおいて買物をした利用者に対し、その買物代金に応じた金額のトークンカード５２を配布するようになっている。なお、トークンカード５２それぞれは、固定的な金額の情報を担っている。かかる固定的な金額は、１種類であってもよいし、複数種類であってもよい。また、トークンカード５２は、店舗コード、有効期間、券ＩＤ（識別番号）等の情報を担っている。
【００２５】
また、サービス連携システム１００では、バス運行サービスと商店街サービスとの連携のために、商店街３０の出入口付近等の所定箇所に、図２及び図３に示されるサービス交換機２０が配設されている。ここで、図２にはサービス交換機２０の正面視の外観図が示されており、また、図３にはサービス交換機２０の内部構成がブロック図にて示されている。
【００２６】
図２に示されるように、サービス交換機２０は、本体部２１と、表示部２２と、入力部２３とを備えている。ここで、表示部２２は、本体部２１からの指令により情報を表示する液晶ディスプレイ又はＣＲＴディスプレイ等を備えている。また、入力部２３は、本体部２１に与える指示を入力するキーボード等を備えている。また、本体部２１には、ＩＣカード５１の投入返却口２４Ｉ、トークンカード５２の投入口２４Ｅ、紙幣５３の投入口２４Ｃ及びクーポン券５４の排出口２６が設けられている。
【００２７】
本体部２１の内部構成は、図３に示されるようになっている。すなわち、本体部２１は、（ａ）サービス交換機２０の全体を統括制御する処理制御部６９と、（ｂ）投入返却口２４Ｉから投入されたＩＣカード５１に記憶された情報を読み出して、処理制御部６９へ通知するとともに、処理制御部６９から通知された情報をＩＣカード５１に格納するリーダライタ６１と、（ｃ）投入口２４Ｅから投入されたトークンカード５２が担っている金額情報を読み取り、処理制御部６９へ通知するトークンリーダ６２と、（ｃ）投入口２４Ｅから投入されたトークンカード５２を収納する収納容器６２Ｓとを備えている。
【００２８】
また、本体部２１は、（ｄ）投入口２４Ｃから投入された紙幣５３の金額を認識し、処理制御部６９へ通知する紙幣リーダ６３と、（ｅ）投入口２ＣＥから投入された紙幣５３を収納する収納容器６３Ｓと、（ｆ）処理制御部６９から指定された金額のクーポン券５４を発行し、排出口２６から排出するクーポン券発行器６４とを備えている。
【００２９】
以上のように構成されたサービス連携システム１００では、以下のようにして、バス運行サービスと商店街サービスとの連携が図られる。
【００３０】
まず、自宅等付近から商店街３０付近までバス１０に乗車した利用者は、ＩＣカード５１を用いてバス１０内の乗車料金処理装置１１により乗車料金の精算を行う。この結果、ＩＣカード５１には、バスサービスの利用実績と、バスサービスで利用できる残額が記憶される（図４（Ａ）参照）。
【００３１】
次に、バス１０から降車した利用者は、商店街３０の所定箇所に配設されたサービス交換機２０の投入返却口２４ＩからＩＣカード５１を投入する。サービス交換機２０では、投入返却口２４ＩからＩＣカード５１が投入されると、リーダライタ６１がＩＣカード５１に記憶されたバス利用実績を含む情報を読み出し、処理制御部６９に通知する。そして、利用者が入力部２３からクーポン券５４の発行指令を通力すると、処理制御部６９は、通知された利用実績に応じた金額のクーポン券５４の発行をクーポン券発行器６４に指示する。この結果、クーポン券５４が発行され、排出口２６から排出される。引き続き、処理制御部６９は、表示部２２に対して、クーポン券５４が使用できる店舗の情報を含む、商店街３０の情報の表示を指令する。この結果、商店街３０に関する情報が表示部２２に表示され、利用者に提供される。そして、入力部２３から情報の表示終了の指令が処理制御部６９に入力されると、処理制御部６９が表示部２２の表示を終了させるとともに、投入返却口２４ＩからＩＣカード５１を排出し返却する（図４（Ｂ）参照）。
【００３２】
次いで、利用者が店舗３５ｊで買物をした後、レジ等で買物代金を、クーポン券５４を必要に応じて使用して支払うときにＩＣカード５１を提示すると、店員がその買物代金に応じた金額に相当するトークンカード５２を利用者に配布する。（図４（Ｃ）参照）。
【００３３】
こうして買物を終えた利用者は、サービス交換機２０の投入返却口２４ＩからＩＣカード５１を投入するとともに、投入口２４Ｅからトークンカード５２を投入する。サービス交換機２０では、投入返却口２４ＩからＩＣカード５１が投入されると、リーダライタ６１がＩＣカード５１に記憶されたバス利用実績を含む情報を読み出し、処理制御部６９に通知する。また、サービス交換機２０では、投入口２４Ｅからトークンカード５２が投入されると、トークンリーダ６２が、トークンカード５２が担っている情報を読み取り、処理制御部６９に通知する。
【００３４】
処理制御部６９は、トークンカード５２から読み取った店舗コードに基づいて、収納容器６２Ｓに分別回収する指令をトークンリーダ６２に通知する。また、処理制御部６９は、トークンリーダ６２から読み取った情報に基づいてその正当性を確認後、読み取った金額情報に従って、当該金額をＩＣカード５１にバス料金精算に利用可能な金額情報として格納する。ここで、新たなポイントとしてその金額をＩＣカード５１に格納してもよいし、また、ＩＣカード５１におけるバス料金精算に利用可能な残額に当該金額を加算した結果を、新たなバス料金精算に利用可能な金額としてＩＣカード５１に格納してもよい。
【００３５】
こうしてＩＣカード５１への金額格納が終了すると、処理制御部６９は、表示部２２に対して、利用者の帰りのバス路線の時刻表を含む情報の表示を指令する。この結果、帰りバスの時刻表情報が表示部２２に表示され、利用者に提供される。そして、入力部２３から情報の表示終了の指令が処理制御部６９に入力されると、処理制御部６９が表示部２２の表示を終了させるとともに、投入返却口２４ＩからＩＣカード５１を排出し返却する（図４（Ｄ）参照）。
【００３６】
そして、利用者は帰りのバスに乗車し、自宅付近の停留所で降車するときに、ＩＣカード５１を用いてバス１０内の乗車料金処理装置１１により乗車料金の精算を行う（図４（Ｅ）参照）。
【００３７】
なお、サービス交換機２０で回収されたトークンカード５２は、サービス交換機２０で一定期間保管された後、提供者（店舗）に戻され、再利用される。
【００３８】
また、サービス交換機２０では、投入返却口２４ＩからＩＣカード５１を投入するとともに、投入口２４Ｃから紙幣５３を投入することにより、いわゆるリチャージが可能である。かかるリチャージは、利用者が適宜サービス交換機２０を利用することにより行われる。
【００３９】
以上説明したように、本実施形態によれば、商店街３０のサービスに対する料金の受領時に、バス運行サービスの利用に使用するＩＣカード５１を提示されたとき、所定の金額に応じた再利用可能なトークンカード５２を利用者に配布する。そして、サービス交換機２０により、配布されたトークンカード５２に応じた金額をＩＣカード５１に格納するとともに、そのトークンカード５２を回収する。そして、回収されたトークンカードが再利用される。したがって、セキュリティが高く効率的なサービス連携を行うことができる。
【００４０】
また、ＩＣカード５１に記憶されたバス運行サービスの利用実績に応じ、商店街３０のサービスにおいて使用可能なクーポン券５４を発行する。したがって、商店街サービスの利用に応じたバス利用サービスについての利便の提供に加えて、バス利用サービスの利用に応じた商店街サービスについての利便の提供を行うことができるので、双方向のサービス連携を行うことができる。
【００４１】
また、サービス交換機２０が、トークンカード５２の回収時に表示装置２２にバス運行のサービスを利用するための時刻表情報を表示するので、利用者にとってのバス利用サービスの利用についての利便性を向上することができる。
【００４２】
また、サービス交換機２０が、表示装置２２にクーポン券５４の利用のための情報を表示するので、利用者にとっての商店街サービスの利用についての利便性を向上することができる。
【００４３】
なお、サービス交換機２０の非利用時には、新規利用者を喚起するためのＰＲ情報を表示部２２に表示することもできる。こうした情報には、最寄のバス等の時刻表（バスロケーションシステムがある場合には、バス運行情報等）や乗り場案内等利用喚起情報も挿入することが望ましい。
【００４４】
また、サービス交換機２０における表示部２２には音声出力機構を併設してもよい。
【００４５】
また、上記の実施形態とは異なるサービス間で相互に連携する場合であっても、本発明の適用は可能である。
【００４６】
【発明の効果】
以上詳細に説明したように、本発明のサービス連携方法によれば、一連のサービス及び後方精算の完遂にあたり、データの手入力が一切不要であり、高いセキュリティ（金融カード並み暗号処理）と高度な情報操作（大量の記憶がカード等に可能）及び高速操作（１００ミリ秒単位）が可能なため、簡単で安全、確実なサービス連携を行うことができる。
【００４７】
また、サービス連携する双方のサービスの利用喚起・促進のための積極的な情報連携が可能となる。そして、サービス連携により、面倒でなくかつ確実性のある顧客サービスが可能となる。
【００４８】
また、本発明のサービス交換機は、本発明のサービス連携方法において、好適に使用することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の一実施形態に係るサービス連携システムの構成を概念的に示す図である。
【図２】図１のサービス交換機の外観構成を示す図である。
【図３】図２の本体部の構成を示すブロック構成図である。
【図４】図１のシステムにおけるサービス連携を説明するための図である。
【符号の説明】
２０…サービス交換機、２２…表示部（サービス情報表示手段、クーポン情報表示手段）、５１…ＩＣカード、５２…トークンカード（トークン媒体）、５４…クーポン券（クーポン）、６１…リーダライタ（トークン金額格納手段）、６２…トークンリーダ（トークン金額認識手段、利用実績読取手段）、６４…クーポン発行器（クーポン発行手段）。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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