(57)【要約】【課題】外部のブラウザフォンから内線電話への回線接続要求を、例え内線電話の担当者が不在であっても合理的に処理することができる電話交換システムを提供する。【解決手段】この電話交換システムは、パケット交換網２ｃを介してアクセスしてきたブラウザフォン１との交信を通じてブラウザフォンに担当者スケジュール情報と内線案内情報を送信するとともに選択された内線電話に対するブラウザフォンからの内線電話接続要求を受信する通信情報処理部３０と、ブラウザフォンの少なくとも電話番号を特定する発信元特定部４１と、内線電話接続要求に基づいて回線接続管理部４２によって生成された該当内線電話とブラウザフォンの電話番号を含む内線電話接続情報に基づいて回線交換網２ｆを介してコールバックすることによりブラウザフォンと内線電話との通信リンクを確立する回線接続制御部６２とを備えている。【選択図】図３
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
パケット交換網を介してアクセスしてきたブラウザフォンとの交信を通じて前記ブラウザフォンに担当者スケジュール情報と内線案内情報を送信するとともに選択された内線電話に対する前記ブラウザフォンからの内線電話接続要求を受信する通信情報処理部と、
前記ブラウザフォンの少なくとも電話番号を特定する発信元特定部と、
前記内線電話接続要求に基づいて前記選択された内線電話の電話番号と前記ブラウザフォンの電話番号を含む内線電話接続情報を生成する回線接続管理部と、
前記内線電話接続情報に基づいて前記ブラウザフォンに回線交換網を介してコールバックすることにより前記ブラウザフォンと該当する内線電話との通信リンクを確立する回線接続制御部とが備えられていることを特徴とする電話交換システム。
【請求項２】
前記内線案内情報は前記担当者スケジュール情報にリンクされていることを特徴とする請求項１に記載の電話交換システム。
【請求項３】
前記内線電話接続情報に基づいて該当する内線電話に対して前記ブラウザフォンとの通話の許否を確認する通話確認部が備えられ、この通話確認部で前記ブラウザフォンとの通話の許諾が確認された場合に前記回線接続制御部が前記ブラウザフォンと前記内線電話との通信リンクを確立することを特徴とする請求項１又は２に記載の電話交換システム。
【請求項４】
前記発信元特定部が発信元としての前記ブラウザフォンの使用者情報を特定する機能も有し、前記内線電話接続情報には前記使用者情報も含まれることを特徴とする請求項３に記載の電話交換システム。
【請求項５】
前記通話確認部は前記内線電話に対する通話許否確認時に前記使用者情報に含まれる使用者名を音声で前記内線電話に伝達することを特徴とする請求項４に記載の電話交換システム。
【請求項６】
前記ブラウザフォンとの通話が許諾されなかった場合前記通信情報処理部がパケット交換網を通じて前記ブラウザフォンに対して通話不能通知を行うことを特徴とする請求項３〜５のいずれかに記載の電話交換システム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、外線としてのブラウザフォンと私設電話網内に配設された内線電話の回線交換を合理的に行う電話交換システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
この出願においてブラウザフォンなる用語は広義に用いられており、「ｉ−ｍｏｄｅ」（登録商標）などの携帯ＩＰ接続サービスの利用が可能な携帯電話だけではなく、ＩＰ接続サービスが利用できるＰＨＳや電話機能付きＰＤＡ、さらには「Ｌ．ｍｏｄｅ」（登録商標）を採用した固定電話なども当然含まれており、パケット交換通信網と回線交換通信網のいずれを介しても通信／通話可能で、ダウンロードされたデータを表示するディスプレイを備えた電話機を意味する。
【０００３】
このようなブラウザフォンが急激し普及し、ほぼ各人がブラウザフォンを所有しつつある状況において、各事業所に構築された私設網の内線電話と外部にいる顧客や事業所員が所有するブラウザフォンとの間の回線交換を、特にブラウザフォンから内線電話への接続を簡単な操作で行う交換システムが要求され、この要求に答えるシステムがいくつか提案されている（例えば、特許文献１参照。）。
【０００４】
この公知の交換システムでは、パケット交換通信および回線交換通信の２方式を利用できる携帯電話が所望の内線電話に発信を行なう要求である内線発信要求をパケット通信で構内交換機側に送信すると、構内交換機側のコールバック制御手段がこの内線発信要求に格納されている携帯電話の電話番号を用いて携帯電話に発信動作を行ない、携帯電話機が応答すると、内線発信要求に格納されている内線電話の電話番号を用いて内線電話機に発信動作を行なうことにより、携帯電話と内線電話機との回線接続を確立する。その際、内線電話に対する発信動作を携帯電話に対する発信動作より先に行うことも可能である。
【０００５】
この公知の電話交換システムでは、携帯電話から内線電話に対して回線接続を行なう際、交換機から携帯電話に対して発信するため、通信費の課金対象を交換機側とすることができ、携帯電話側の回線交換通信による通信費が発生しないという、使用形態によっては好都合な利点が得られる。しかしながら、内線電話の担当者が不在であって通話を行えない場合でも他の者がその内線電話の受話器を外した段階で携帯電話へのコールバックが発生し、通話料が発生することになる。また、携帯電話を使用している発信者が内線電話網を構築している事業所にとって通話を希望する相手でなくても、同様にコールバックが発生し通話料が発生する。このことは単に通話料だけの問題ではなく、不必要な通話に対応することによる人的経費の損失も無視できないものである。
【０００６】
一般に、かかってきた電話に応じられない多くの理由が着信側電話機の担当者の不在であることから、その電話機を留守番機能付きとし、さらに着信した電話を転送先電話番号に伝送するオートダイヤル部と、発信人を識別してオートダイヤル部に転送の許可を行う発信人識別部と、電話機の担当者によってスケジュールに合わせて設定された曜日及び時刻別の転送先電話番号を記憶するとともに設定時刻に合わせてオートダイヤル部に転送先電話番号を与えるスケジュール部とを備えさせることにより、担当者不在により電話の取り次ぎができないという問題を解決しているものがある。（例えば、特許文献２参照。）。
【０００７】
しかしながら、こうようなスケジュール対応留守番機能を全ての内線電話に備えることはコスト的に難しい。しかも、このようなスケジュール対応留守番機能付き内線電話によって構内内線網を構築したとしても、発信者側にはその内線電話担当者のスケジュールは全く伝わらず、自動的にスケジュールに合わせた場所の電話番号に転送されてしまうので、重要な会議中に電話割り込みをするといった不都合が生じる。
【０００８】
【特許文献１】
特開２０００−１２５３２６号公報（段落番号４５〜４６、段落番号１４３〜１５２、第２５図）
【０００９】
【特許文献２】
特開２００１−０６１０１３号公報（段落番号１４〜２８、第１図、第４図）
【００１０】
【発明が解決しようとする課題】
上記実状に鑑み、本発明の課題は、上述した欠点を排除することで、外部のブラウザフォンから内線電話への回線接続要求を、例え内線電話の担当者が不在であっても合理的に処理することができる電話交換システムを提供することである。
【００１１】
【課題を解決するための手段】
上記課題を解決するために、本発明による電話交換システムでは、パケット交換網を介してアクセスしてきたブラウザフォンとの交信を通じて前記ブラウザフォンに担当者スケジュール情報と内線案内情報を送信するとともに選択された内線電話に対する前記ブラウザフォンからの内線電話接続要求を受信する通信情報処理部と、前記ブラウザフォンの少なくとも電話番号を特定する発信元特定部と、前記内線電話接続要求に基づいて前記選択された内線電話の電話番号と前記ブラウザフォンの電話番号を含む内線電話接続情報を生成する回線接続管理部と、前記内線電話接続情報に基づいて前記ブラウザフォンに回線交換網を介してコールバックすることにより前記ブラウザフォンと該当する内線電話との通信リンクを確立する回線接続制御部とが備えられている。
【００１２】
この構成によれば、外部のブラウザフォンから内線電話へのパケット交換網を通じての回線接続の際、まず発信元であるブラウザフォンに対して、担当者スケジュール情報と内線案内情報を送信することにより、ブラウザフォン側では通話をしたい相手先のスケジュール（現在どこにいるかといった情報）とそこに通じる内線電話（内線番号）を知ることができる。その後、ブラウザフォン側から、通話したい相手のスケジュールに鑑み、必要に応じて内線電話接続要求を送ることにより、この電話交換システムは回線交換網を通じてそのブラウザフォンにコールバックし、外部のブラウザフォンと構内の内線電話との通信リンクを確立させる。従って、携帯電話タイプのブラウザフォンであっても特別なダイレクトイン機能を用いずに内線電話と通話することが可能となるだけではなく、相手先の都合をスケジュール情報から読み取った上で、内線電話接続を要求するので、例え相手先が自席にいなくとも、不都合のない範囲で希望の相手先を追いかけて適切な内線電話を介しての通話が可能となる。
【００１３】
この電話交換システムを構成する通信情報処理部から送信されてきた担当者スケジュール情報と内線案内情報に基づいて、ブラウザフォン側で通話をしたい相手のスケジュールを考慮してその相手と通話することができる内線電話を選択操作する際、本発明による電話交換システムのさらなる特徴構成として特許請求の範囲の請求項２に記載されているように、内線案内情報が担当者スケジュール情報にリンクされているならば、例えばスケジュール情報において通信希望相手が自席にいる場合はその席の内線電話番号を、会議室にいる場合はその会議室の内線番号をリンクしておくことができるので、ブラウザフォン側ではスケジュール情報だけに基づいて内線接続要求を行うことができる。
【００１４】
本発明による電話交換システムのさらに別な特徴構成として特許請求の範囲の請求項３に記載されているように、前記内線電話接続情報に基づいて該当する内線電話に対して前記ブラウザフォンとの通話の許否を確認する通話確認部が備えられ、この通話確認部で前記ブラウザフォンとの通話の許諾が確認された場合に前記回線接続制御部が前記ブラウザフォンと前記内線電話との通信リンクを確立するものがある。この構成では、外部のブラウザフォンから内線電話へのパケット交換網を通じての回線接続要求に対して該当内線電話の担当者が通話を望む場合にのみ、回線交換網を通じてそのブラウザフォンにコールバックすることにより外部のブラウザフォンと構内の内線電話との通信リンクを確立させる。従って、回線接続を要求してきたブラウザフォンをその電話番号などを通じて特定し、該当内線電話の担当者から通話希望の確認を得た後初めてブラウザフォンにコールバックして通話を確立するので、不要な電話を取り次ぐといった不都合が回避される。
【００１５】
発信元としてのブラウザフォンを特定する際その使用者名や使用者の所属機関等が用いられると通話の許否判断に便利なので、特許請求の範囲の請求項４に記載されているように、前記発信元特定部が発信元としての前記ブラウザフォンの使用者情報を特定する機能も有し、前記内線電話接続情報には前記使用者情報も含まれるように構成することが提案される。
【００１６】
いずれにしても、前記通話確認部は該当内線電話の担当者に対してブラウザフォンからの通話要求を受け入れるかどうかを確かめる必要があるが、その際、特許請求の範囲の請求項５に記載されているように、前記使用者情報である使用者名を音声で前記内線電話に伝達するような構成を採用することにより、つまり従来の内線電話システムに音声案内装置を加えるだけで、スムーズに該当内線電話の担当者に通話許否確認をとることが可能となる。
【００１７】
本発明による電話交換システムのさらに別な特徴構成では、特許請求の範囲の請求項６に記載されているように、該当内線電話の担当者との間で前記ブラウザフォンとの通話が許諾されなかった場合前記通信情報処理部がパケット交換網を通じて前記ブラウザフォンに対して通話不能通知を行うように構成されている。これにより、該当内線電話でもってブラウザフォンに対して通話をしなければならない担当者が不在あるいは急用であって通話できない場合でも、通話不能通知を与えることで無応答による発信先の不愉快さが回避される。このような通話不能通知は、回線交換網を利用したブラウザフォンへのコールバックを通じて行ってもよいが、パケット交換網を利用して、例えばＥメールを用いて行うならば、通信費用の節約に貢献できる。
【００１８】
本発明によるその他の特徴及び利点は、以下図面を用いた実施形態の説明により明らかになるだろう。
【００１９】
【発明の実施の形態】
図１には、本発明による電話交換システムを利用して、ブラウザフォンとして機能する携帯電話１と私設電話網内に配設された内線電話７の回線交換を行うための模式的構成が示されている。この携帯電話１はパケット交換方式と回線交換方式の両方式で通信可能であり、パケット交換通信では、携帯電話１から送られたパケットは携帯電話１と無線通信を行う基地局２ａからゲートウエイ２ｂを中継点としてインターネットに代表されるパケット通信網２ｃを経て、私設電話網を構築している事業所内のルータ２ｄを中継点としてサーバシステム３に届けられ、サーバシステム３から携帯電話１への逆方向のパケットも前述の逆経路を辿って伝送され、回線交換通信では、基地局２ａから公衆電話網に代表される回線交換通信網２ｆの両端に位置する交換局２ｅと２ｇを中継点として私設電話網を構築している事業所内の交換機６の仲介の下で携帯電話１と内線電話７との間の通信リンクが確立される。
【００２０】
ブラウザフォンとして機能するこの携帯電話１は、図２に示されるように、無線受信機能や無線送信機能を実装している無線制御部１１、変復調機能や音声コーデック機能を実装している信号処理部１２、回線交換方式やパケット交換方式などの通信プロトコルを実装している通信プロトコル処理部１３、通信プロトコルの環境下で動作する電子メールプログラムやインターネットブラウザプログラムを実装しているアプリケーション部１４、データ入力手段としてのキーマトリックス１ａやデータ表示手段としての液晶ディスプレイ１ｂなどを制御する入出力制御機能や日本語変換機能を実装しているユーザインターフェース部１５，及びこれらの構成要素をコントロールしているコントローラとしてのＣＰＵ１０から構成されている。
【００２１】
つまり、この携帯電話１はブラウザフォンとして機能するため、インターネット接続環境とインターネットブラウザプログラムが組み込まれており、キーマトリックス１ａを構成する種々のキーを操作することでインターネットを通じて種々のサーバにアクセスし、そこからＨＴＭＬファイルや画像ファイルなどをダウンロードし、レイアウトを解析して液晶ディスプレイ１ｂに表示することができる。また、フォームを使用してこの携帯電話１を使用しているユーザからデータをサーバに送信したり、Ｊａｖａなどで記述されたアプリケーションソフトを動作させたりすることも可能である。
【００２２】
図３には、外部の携帯電話（ブラウザフォン）１からパケット交換網２ｃを通じて通話相手先である特定の担当者のスケジュール情報を受け取り、このスケジュール（現在どこにいるかといった情報）を考慮しながら必要に応じて内線電話接続要求を送ることにより回線交換網２ｆを通じてそのブラウザフォンにコールバックし、外部の携帯電話１と構内の内線電話７との通信リンクを確立させる電話交換システムのブロック図が示されている。なおこの実施の形態では、さらに、携帯電話１からの回線接続要求に対して該当内線電話の担当者がその通話を望むかどうかの問い合わせを行い、通話を望むことが確認された場合にのみ回線交換網２ｆを通じてその携帯電話１にコールバックする機能が付加されている。もちろん、このような機能を完全に省略したり、発信元の情報から判断してこの機能を選択利用したりするように構成することも可能である。
【００２３】
この電話交換システムは、基本的には、パケット交換網２ｃを通じて携帯電話１とのデータ伝送を行うサーバシステム３と回線交換通信網２ｆを通じて携帯電話１と回線接続する構内交換機６からなる。サーバシステム３は、通信情報処理部３０として機能するＷＷＷサーバ部３１とメールサーバ部３２、ＤＮＳサーバ部３３、アプリケーションサーバ部４、データバースサーバ部５を備えている。
【００２４】
データベースサーバ部５は、この事業所内の内線電話７との通話を行うべく登録された携帯電話１の種々の情報、例えば、携帯電話ＩＤ、パスワード、所有者ＩＤ、所有者名、所有者所属機関名（所属部署名）、携帯電話番号、メールアドレスなどを格納している携帯電話データベース５１と、この事業所内の内線電話７の種々の情報を格納している内線電話データベース５２と、この事業所内に所属する社員のスケジュール情報を格納しているスケジュールデータベース５３、社員ＩＤや社員名や所属名といった社員情報を格納している社員データベース５４などの各種データベースから構成されている。これらの各データベースはアプリケーションサーバ部４に実装された各種プログラムによって検索・抽出及び登録・更新等の管理が行われる。
【００２５】
内線電話データベース５２には、内線電話ＩＤや内線電話番号やその内線電話を割り当てられた社員の社員ＩＤなどを格納する内線番号ファイルと、内線電話ＩＤや内線電話の配置場所名やその配置場所名に対応する所在ＩＤなどを格納している内線配置ファイルとが含まれており、この２つのファイルは内線電話ＩＤをキーとして関係づけられている。また、社員ＩＤをキーとして社員データベース５４とも関係づけることができる。
【００２６】
スケジュールデータベース５３のデータファイル構造は、図４で模式的に示されているように、レコード番号、年月日、社員ＩＤ、時間帯、所在ＩＤなどのフィールドを有している。その社員ＩＤのフィールドを通じて社員データベース５４と関係付けられており、そこから社員名や所属名を読み出すことができる。また、所在ＩＤのフィールドを通じて内線電話データベース５２の内線配置ファイルと関係づけられており、結果的にはこのスケジュールデータベース５３の各レコード、つまり各社員の時間帯別所在に関する情報から、その所在場所で通話可能な内線電話７の電話番号も読み出すことができる。
【００２７】
ＷＷＷサーバ部３１とメールサーバ部３２とＤＮＳサーバ部３３が有する機能はよく知られているので、ここでの説明は省略するが、アプリケーションサーバ部４は、本発明を特徴づける機能をハードウエア又はソフトウエアあるいはその両方で構築しており、代表的なものとして、パケット交換網を介してＷＷＷサーバ部３１にアクセスしてきた携帯電話１との交信データをＷＷＷサーバ部３１から受け取るとともにこの交信データを用いて携帯電話データベース５１にアクセスして着信した携帯電話１の付帯情報（携帯電話番号、所有者名、パスワード、メールアドレスなど）を抽出してこの携帯電話１を特定ないしは認証する発信元特定部４１と、この事業所に所属する社員に割り当てられる内線電話に関する内線案内情報を各社員別のスケジュール情報に組み込んで例えばＨＴＭＬ文書化してＷＷＷサーバ部３１を介して携帯電話１に送信するスケジュール情報管理部４３と、ＷＷＷサーバ部３１を通じて与えられた、内線案内情報としての機能も有するスケジュール情報を見ながらの発信元の判断に基づく携帯電話１からの指定内線電話７への接続要求をＷＷＷサーバ部３１を介して受け取るとともにこの内線電話接続要求に基づいて内線電話接続情報を生成して交換機６へ出力する回線接続管理部４２が挙げられる。
【００２８】
なお、この実施の形態では、回線接続管理部４２が生成する内線電話接続情報には指定内線電話７への接続を要求してきた携帯電話１の電話番号及びその所有者名（使用者名）と所属機関名（所属部署名）が含まれている。
【００２９】
交換機６は通常の構内交換機の機能を有するとともに、そのアプリケーション処理部に発明を特徴づける機能をハードウエア又はソフトウエアあるいはその両方で構築しており、その代表的なものとして、前記内線電話接続情報に基づいて該当する内線電話７に対して呼発信するとともに受け継いだ内線電話担当者に内線電話接続情報に含まれている携帯電話特定データ（電話番号又は相手先の所属部署や名前）との通話を行うかどうかを確認する通話確認部６１と、この通話確認部６１によって該当内線電話７が携帯電話１と通話することが確認された場合内線電話接続情報に含まれている携帯電話１の電話番号に回線交換網２ｆを介してコールバックして携帯電話１と内線電話７との通信リンクを確立する回線接続制御部６２が挙げられる。
【００３０】
なお、この実施形態では、通話確認部６１には音声案内機能が備えられており、内線電話７の担当者に通話許否確認をとる際、内線電話接続情報に含まれている発信元の名前データを用いて、例えば「○○さんからの電話をつなぎますか。」といった音声案内を行い、内線担当者からの「はい」又は「いいえ」の音声メッセージを音声認識して通話許否確認をおこなったり、予め設定された内線電話７のボタン操作で通話許否確認をおこなったりすることが可能となっている。この通話が許諾された場合は、前述したようにコールバックによって携帯電話１と内線電話７との通信リンクが確立して通話が始められるが、もしこの通話が拒否されると、通話拒否コードが通話確認部６１から回線接続管理部４２に返され、回線接続管理部４２はメールサーバ部３２に現時点で通話に応じられない旨を記述したＥメールを該当携帯電話１に送信することを指令するように構成されている。
【００３１】
次に、上述した本発明による電話交換システムを利用して、外部の携帯電話１から構内の内線電話７への通話要求から実際に携帯電話１と内線電話７との間で通話回線リンクが確立するまでの典型的な流れを、接続手順を示した図５と、その際携帯電話１の液晶ディスプレイ１ｂに表示される画面を示した図６〜図８を用いて以下に説明する。
【００３２】
ここでは、Ａ氏が外部から携帯電話１を使って事業所内のＸ氏に電話をかけるということにする。まず、Ａ氏は携帯電話１のキーマトリックス１ａを操作して、そのアプリケーション部１４に実装されているインターネットブラウザプログラムを起動し、インターネット２ｃを通じてこの電話交換システムのＷＷＷサーバ部３１にアクセスし（＃０１）、内線交換受付案内のフロントページをロードする（＃０２）。このフロントページは、図６に示すように、内線案内のためのログイン画面を構成しており、この電話交換システムの利用登録をした際に与えられるＩＤとパスワードの入力を促される。ＩＤをパスワードを入力してログインを行うと（＃０３）、このログインデータは認証のためＷＷＷサーバ部３１から発信元特定部４１に転送される（＃０４）。発信元特定部４１は携帯電話データベース５１にアクセスしてＡ氏によって入力されたＩＤとパスワードが正しいかどうかチェックし、正しい場合は認証確認をＷＷＷサーバ部３１に応答する（＃０５）。この認証確認処理の際、Ａ氏の携帯電話１の電話番号や必要に応じてＡ氏の所属機関（所属部署）、さらにメールアドレス等は携帯電話データベース５１から取り出して一時的にメモリに記憶される。
【００３３】
発信元の認証が行われると、内線電話データベース５２の内線番号ファイルや社員データベース５４から検索抽出されたデータに基づいてアプリケーションサーバ４で作成された社員案内ないしは内線案内画面データをＷＷＷサーバ部３１から携帯電話１にロードさせる（＃０６）。案内画面データが携帯電話１にロードされることで、その液晶ディスプレイ１ｂに表示される案内画面の一例が図７に示されている。最初に表示される画面には部署を選択するフレームが配置されており、階層化された表示画面構造（ポップアップメニュやプルダウンメニュなど）により簡単な操作で目的の部署、ここでは、Ｘ氏の部署である開発研究部を選択することができる（図７（イ））。部署が選択されると、画面が切り換えられ、その選択された部署に所属する人の社員名リストが表示される（図７（ロ））。この氏名表示リストから通話を希望する人をチェックして、選択ボタンを押すと、チェックされた社員名ないしはこれに対応するコード（社員ＩＤなど）がＷＷＷサーバ部３１に送られる（＃０７）。
【００３４】
ＷＷＷサーバ部３１が受け取った社員名ないしは社員ＩＤをスケジュール管理部４３に転送してスケジュール画面データを要求すると（＃０８）、スケジュール管理部４３は当日又は当日の実時刻以降の該当社員のスケジュールデータをスケジュールデータベース５３から抽出し、該当社員の当日又は当日の実時刻以降のスケジュール画面データ（一般にはＨＴＭＬファイル化された文書）を作成して、ＷＷＷサーバ部３１に渡す（＃０９）。このスケジュール画面文書ファイルがＷＷＷサーバ部３１から携帯電話１にロードされると（＃１０）、図８で示されているようなスケジュール画面が液晶ディスプレイ１ｂに表示される。その際、実時刻に対応するスケジュール項目は点滅表示や枠組表示などで特徴付けられている。
【００３５】
発信元であるＡ氏はこのスケジュール画面からＸ氏（図面では大阪太郎）の所在が、現時点で自席ではなく第２会議室であることが理解できる。ここで、会議中に電話割り込みすることを控える場合にはキャンセルボタンを押し、今回の通話をキャンセルする。しかし、急用であり、Ｘ氏との通話が必要である場合には、内線接続ボタンを押し、内線選択情報をＷＷＷサーバ部３１に送信する（＃１１）。この例では選択されているのは第２会議室であるが、プログラム的にはこの所在場所としての第２会議室と、この第２会議室に割り当てられた内線電話７の内線番号とがリンクされているので、結果的には通話先として第２会議室の内線電話７が選択されたことになる。従って、所在が自席の場合は、自席つまり本人に割り当てられた内線電話７が選択されることになる。
【００３６】
次に、携帯電話１から送られた通話先選択（内線選択）情報としての通話先の内線電話番号は、一時的にメモリに記憶されていた発信先情報（発信携帯電話番号、発信者氏名、発信者所属名、メールアドレスなど）と組み合わされた内線電話接続要求としてＷＷＷサーバ３１から回線接続管理部４２に転送される（＃１２）。回線接続管理部４２は、受け取った内線電話接続要求を交換機６に対する制御コマンドフォーマットの形式に変換して、交換機６の通話確認部６１に送る（＃１３）。この制御コマンドフォーマットには発信携帯電話番号や発信者氏名（必要に応じては発信者所属名も含む）の読みデータや内線電話番号などが記述されるデータエリアが備えられている。
【００３７】
内線電話接続要求に基づいた制御コマンドを受け取った通話確認部６１は、まず制御コマンドに含まれている内線電話番号を回線接続制御部６２に渡して該当内線電話７の呼び出しを要求する（＃１４）。回線接続制御部６２が該当内線電話７に呼発信して（＃１５）、その内線電話７の受話器が外されることでフックオフ信号を得ると（＃１６）、通話確認部６１に内線電話７との回線が通じたことを知らせる（＃１７）。
【００３８】
音声合成機能と音声認識機能を有する通話確認部６１は、フックオフされた受話器に対して、先に受け取った制御コマンドに含まれている発信者氏名又は発信者所属名あるいはその両方の読みデータと予め記憶されている特定語句の音声信号を組み合わせることで生成したガイダンス音声、例えば「外線でＢ事業部のＡ氏からＸ氏に電話がかかってきております。お取り次ぎしてもよろしいでしょうか。はい、いいえ、不在でお答え下さい」といったような外線からの通話を受け取るかどうかの許否質問を内線電話７に対して送信する（＃１８）。
【００３９】
このような許否質問に対して「はい」が返されると（＃１９）、通話確認部６１は、先に受け取った制御コマンドに含まれている携帯電話番号を回線接続制御部６２に渡して該当携帯電話１への回線交換通信網２ｆを通じてのコールバックを要求する（＃２０）。回線接続制御部６２は、それ自体はよく知られた方法で、与えられた携帯電話番号をもつ携帯電話１にコールバックを行う（＃２１）。このコールバックによってＡ氏の携帯電話１に着信が生じ、Ａ氏が携帯電話１をフックオフすると、このフックオフ信号が回線接続制御部６２に送信され（＃２２）、このフックオフ信号を受け取った回線接続制御部６２はＸ氏の内線電話１とＡ氏の携帯電話１との間の回線交換通信網２ｆを利用した回線リンクを確立させる（＃２３）。
【００４０】
図９にその手順が図示されているが、ステップ＃１８において内線電話７に発せられた外線からの通話を受け取るかどうかの許否質問に対して「いいえ」、あるいは本人以外の者が取り次いだケースなどで「不在」といった通話不可の応答がなされると（＃２５）、通話確認部６１はこの応答を音声認識機能で判断し、担当者が特別作業中あるいは担当者不在といった理由を表す通話不能理由コードとともに回線接続管理部４２に内線接続不能情報を通知する（＃２６）。この内線接続不能情報を受けた回線接続管理部４２は、今回の内線電話接続要求を破棄するとともに、この内線電話接続要求元となった携帯電話１に対してその通話不能理由コードに基づく通話不能理由を記載したお詫びメールの送信をメールサーバ部３２に依頼する（＃２７）。メールサーバ部３２は、回線接続管理部４２から受け取った通話不能理由コードに基づいて通話不能の説明メールを作成し、同時に回線接続管理部４２から受け取った携帯電話１のメールアドレスを宛先としてＥメール送信する（＃２８）。
【００４１】
上記の実施の形態では、ステップ＃１９やステップ＃２５における内線電話７からの通話許否質問に対する回答は音声で行われ、それを通話確認部６１の音声認識機能で判別していたが、このような音声認識ではなく、内線電話７に備わっているボタンを用いて判別コマンドを通話確認部６１に送るようにしてもよい。
【００４２】
本発明の重要な点は、通信コストの安いパケット通信（インターネット）を利用して外線としての携帯電話（ブラウザフォン）から通話したい相手のスケジュールチェックを可能にするとともに、スケジュールを確認した上での内線電話への接続依頼に対して、通話相手となる内線電話へこの外線との通話許否の確認を行い、通話要求が許可される場合のみコールバック機能で比較的通信料金の高い内線電話と携帯電話（ブラウザフォン）の回線交換通信網２ｆによる電話通話を確立することである。このような本発明の思想を実現するための、種々な改変、例えばサーバシステム３の各構成要素の統合化やサーバシステムと交換機の役割分担の変更なども本発明に含まれるものである。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明による電話交換システムを用いた携帯電話と内線電話の回線交換を行う形態を模式的に説明する説明図
【図２】本発明で用いられる携帯電話の一例を示す機能ブロック図
【図３】本発明で用いられる電話交換システムの機能ブロック図
【図４】スケジュールデータベースのデータ構造を説明する説明図
【図５】この電話交換システムにおいて携帯電話と内線電話との間で通話回線リンクが確立するまで流れを説明する接続手順図
【図６】この電話交換システムで用いられている内線案内のためのログイン画面
【図７】この電話交換システムで用いられている内線案内画面を示す図
【図８】この電話交換システムで用いられているスケジュール画面を示す図
【図９】この電話交換システムにおいて携帯電話との通話が拒否された際の後処理を説明する接続手順図
【符号の説明】
１  ブラウザフォン（携帯電話）
７  内線電話
２ｃパケット交換網
２ｆ回線交換網
３０  通信情報処理部
３１  ＷＷＷサーバ部
３２  メールサーバ部
４１  発信元特定部
４２  回線接続管理部
４３  スケジュール情報管理部
５１  携帯電話データベース
５２  内線電話データベース
５３  スケジュールデータベース
５４  社員データベース
６１  通話確認部
６２  回線接続制御部
【図１】
2004153544.tif 000003
【図２】
2004153544.tif 000004
【図３】
2004153544.tif 000005
【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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