(57)【要約】【課題】ネットワークを介して商品購入の申し込みをするシステムにおいて、購入者が個人情報をネットワーク上に流出することなく簡便に商品を手にする。販売側はクライアント固有の情報に基づきキャンセル等のリスクを回避する。【解決手段】商品の購入を申し込む端末、商品の購入申し込みを受け付けるサーバ、購入申込者による商品の受け取りに関する実績をサーバに通知する端末、ＷＷＷサーバ、ホームページ、購入商品選択フォーム生成モプログラムジュール、クライアント応答用フォーム生成プログラムモジュール、申し込み受け付け可不可決定プログラムモジュール、購入申し込み者が商品を手にする際に必要なＩＤを発行するプログラムモジュール、購入者による商品受け取り実績を管理するプログラムモジュール、および顧客情報データベース。【選択図】        図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
ネットワークを介して相互に接続された、１つ以上の商品受注サーバ、１つ以上の商品受注端末、および１つ以上の商品発注端末を備えた商品受発注システムであり、
購入者が商品発注端末を有し、該商品発注端末から商品名、およびコンビニエンスストアを代表とする販売代行業者を指定する商品発注システムであり、
商品販売業者が該商品受注サーバを有し、該商品受注サーバは、該商品発注端末から指定された商品名称、および同端末から指定された商品の届け先となる商品販売代行業者名を受信する商品受発注システムであり、
前記販売代行業者が有する該商品受注端末から該商品受注サーバに対して、購入者による商品の受け取り実績を通知するシステムである商品受発注システム。
【請求項２】
請求項１の商品受発注システムにおいて、商品受注サーバはＷｅｂサーバを具備し、商品発注端末はＷｅｂブラウザを具備し、ネットワークとしてインターネットを利用することを特徴とする商品受発注システム。
【請求項３】
請求項１または２の特徴を持つシステムにおいて、購入者自らが前記商品発注端末から氏名や住所など個人情報を前記商品販売会社に伝えることなく商品の受け取りを可能にすることを特徴とする受注システム。
【請求項４】
請求項１または２記載の商品受注サーバが同記載の商品発注端末に対して、同記載の販売代行業者で商品を手にする際に必要な、注文に一意に対応するＩＤ、金額および受取りの期限を知らせることを特徴とする商品受発注システム。
【請求項５】
請求項１または２記載の販売代行業者に関する、任意の購入者による商品受け取り実績に基づき、同記載の発注端末からの、前記販売代行業者の指定を可能にする・しないを決定することを特徴とする商品受発注システム。
【請求項６】
請求項２記載の商品受注サーバは、購入者を特定する情報として発注端末固有の情報、また受注した商品を該購入者が指定日時までに受け取ったかどうかに関する情報を記録し、それらを関連付けて、特定購入者に対する商品受け取り実績として記録しておくことを特徴とする商品受発注システム。
【請求項７】
請求項６記載の商品受発注システムにおいて、特定購入者に対する商品受け取り実績に関する情報と、商品受注サーバが受注時に取得した発注端末固有の情報から、購入の申し込みを受け付けるか否かを判断することを特徴とする商品受発注システム。
【請求項８】
請求項６記載の商品受注サーバは、請求項６記載の受取り実績と、受注した商品の配送先としての請求項１に記載された販売代行業者の情報を関係付けて記録し、記録された受取り実績が悪い場合に、任意のタイミングで指定された販売代行業者と記録されている販売代行業者の立地的な距離から、請求項６記載の発注端末固有の情報が同一でも購入者が過去のそれと同一ではないと判断し購入を許可することを特徴とする商品受発注システム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、インターネットを代表とするネットワークを介して商品の購入をすることを目的としたシステムに関するものである。
【０００２】
【従来の技術】
ネットワークを利用した従来の商品購入形態は、商品の送付先として購入者が自らの名前や住所などの個人情報を商品販売側に開示するものが主流である。この場合購入者の心理として、個人情報の漏洩を懸念するのが常である。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】
ネットワークを介して提供された個人情報が第三者に漏洩した結果、予期せず、その個人がなんらかの被害を受ける可能性があること、またこういった可能性を購入者が想定することで、購入者の購買意欲が低下し、その結果商品の売上にマイナスの影響を出ることが課題として挙げられる。
【０００４】
【課題を解決するための手段】
本発明は、上記課題を解決する為になされたものであり、購入者はブラウザから、商品名と、商品を受け取るのに都合の良い販売代行業者の名前を指定し、商品を提供する側は、その商品を購入者が販売代行業者から受け取る際に必要なＩＤ番号と金額を提示する。一方、購入者が商品を受け取らないという販売側にとってのリスクに対しては、ブラウザによって自動送信される、購入者を識別する発注端末固有の情報を販売側にて管理し、上記ＩＤと過去の商品受け取り実績に基づき購入の申し込みを拒否することで、または商品受け取り実績の低い販売代行業者は購入者による指定を不可とすることで対応する。
【０００５】
【発明の実施の形態】
本発明は、ＷＷＷサーバに対して、商品選択フォーム生成モジュール、応答生成モジュール、購入申し込み受付け可不可判断モジュール、商品受取りＩＤ発行モジュール、商品受取り実績管理モジュール、および顧客情報データベースを付加する形態で実施される。
【０００６】
（実施例）
第１図は、本発明を実施する受発注システムを利用した商品の購入形態に関する概念図である。１０１は商品の購入申し込みを受付ける販売業者およびそれに設置されるサーバを示す。１０２は商品の購入を申し込む購入者およびそれに設置される発注端末である。１０２は一般に１台以上存在する。１０３は販売代行業者およびそれに設置される受注端末である。１０３は一般に１台以上存在する。購入者は１０１に対して購入の申し込みをする。購入の対象となる商品は１０１から１０３へ送付される。１０１と１０３の間で代金決済が実施される。購入者は１０３へその商品を受け取りに出向き、１０３にて代金決済を行う。１０１と１０３の間および１０２と１０３の間にて実施される代金決済の形態については限定しない。
【０００７】
第２図を用いて、第１図の１０１、１０２、１０３の間の、商品購入申し込みから、購入者による商品の受取り確認に至る情報の流れを説明する。２０１に示す、購入者による発注端末の画面上で購入商品名、販売代行業者名を入力し、２０２に示す受注サーバに対してそれらを、発注端末固有の情報と共に送信する。購入商品名と販売代行業者名を入力する方法としては、直接文字列を入力する方法や商品名のリストから選択する方法が代表的であるが、本発明においてはその形態を限定しない。
【０００８】
発注端末固有の情報としては、ブラウザがＷＷＷサーバに対して自動的に発行するｃｏｏｋｉｅ  ＩＤが代表的であるが、本発明においてはｃｏｏｋｉｅ  ＩＤに限定しない。２０２の受注サーバは２０１の発注端末に対して、指定した販売代行業者の利用を許可するかどうか、および商品の受取りの際に必要となるＩＤを送信する。２０３の受注端末は、２０２の受注サーバに対して購入者への受け渡しが期限内に完了したかどうかの情報を、販売代行業者名および購入者が商品受け取りに用いるＩＤと共に送信する。
【０００９】
第３図を用いて受注サーバの内部構成を説明する。３０１はＷＷＷサーバであり、発注端末からの商品購入に必要な発注端末固有の情報、商品名、販売代行業者名を取得する。３０２は発注端末に対して最初に送信する画面の情報を格納している。
【００１０】
３０１は３０２の情報を発注端末に送信する役目を果たす。３０３は購入者が購入する商品を選択する画面の情報を格納している。３０１は３０３の情報を発注端末に送信する役目を果たす。３０５は発注端末を利用する購入者に対して商品購入申し込みを受け付けることができるか否かを決定するモジュールである。
【００１１】
３０６は３０５の結果に基づいて、購入者が商品を受け取る際に必要なＩＤを発行するモジュールである。３０７は３０６によってＩＤが発行された日から一定の期間が経過した時点で購入者が商品を受け取ったか否かに関する情報を管理している。この情報は受注端末から送信され、３０１は受注端末からこの情報を３０７に送信する役割を果たす。３０４は購入者に対して、購入の申し込みを受け付けるか否かに応じた情報を送信するモジュールである。３０１はこの情報を発注端末に送信する役割を果たす。
【００１２】
３０８は発注端末固有の情報、購入申し込み日、販売代行業者の名前、商品を受け取ったかどうかの実績、および３０６が発行したＩＤを格納する。
【００１３】
第４図、第５図、第６図、第７図を用いて、購入者からの商品購入の申し込みを受け付けるか否かを決定し、結果を発注端末に返す処理について説明する。第４図は商品を受注してから発注端末に応答を返すまでのフローを示す。第５図は第４図のフローにおける各判断に用いられるテーブルの例である。第６図は購入者別の申し込み実績および商品受取り実績に関するテーブルの例である。第７図は第６図と同等である。
【００１４】
４０１において発注端末より発注端末固有の情報、商品名、販売代行業者名を取得する。
【００１５】
４０２において、指定された販売代行業者が利用可能か否かの判断がなされ、利用可能でないと判断された場合は購入申し込みに関する処理を中止し、４０８において利用不可能の旨を意味するメッセージを生成し、４０９においてそのメッセージを発注端末に返す。利用可能か否かの判断は、その販売代行業者を指定した任意の購入者の商品受取り実績に基づく。
【００１６】
４０２で利用可能と判断された場合、４０３において５０１を例とする商品受取り実績のしきい値、および６０５および７０５を例とする購入者毎の商品受取り実績を参照して商品の受取りに関する条件を満たすかどうかを判断する。４０３ではしきい値をＸとしている。６０５、７０５の例では、１は受け取り実績がある、０は受取り実績がないことを示しており、６０５から算出される実績は８０％、７０５から算出される実績は０％である。４０３において条件を満たしていれば申し込みを受け付ける。
【００１７】
４０３において条件を満たしていないと判断された場合は４０４において、指定された販売代行業者と過去に指定された販売代行業者との立地的な距離を算出し、５０３を例とする値以上の距離があれば販売を許可する。５０３を例とする値に満たない場合は販売許可に関する処理を中止し、４０２において販売代行業者が利用不可能であった時と同様の処理がなされる。
【００１８】
４０４においては販売代行業者間の距離をＹとしている。
【００１９】
４０３および４０４において条件が満たされていると判断された場合、４０５において購入者が商品を受け取る際に必要なＩＤを発行する。
【００２０】
４０６においては、４０１で取得した発注端末固有の情報（６０１、７０１を例とする）、販売代行業者名（６０４、７０４を例とする）、および４０５で発行されたＩＤ（６０３、７０３を例とする）を関連付けて、購入申し込み日（６０２、７０２を例とする）と共に、３０８に示す顧客データベースに格納する。
【００２１】
４０７においては、４０５で発行されたＩＤ、商品の金額および受取り期限に関するメッセージを生成し、４０８においてそれを発注端末に対して送信する。
【００２２】
第８図を用いて、２０３に示す受注端末による操作および２０２に示す受注サーバ内処理を説明する。８０１において、販売代行業者名、商品受取りＩＤおよび購入者が商品を受け取ったかどうかに関する情報を受注端末から受注サーバに対して送信する。８０２においては受注サーバが商品の受け取りに関する情報を判断し、受け取らなかったと判断された場合は８０３において、３０８に示す顧客情報データベースにその情報を格納する。８０２で受け取ったと判断された場合は８０４において、３０８に示す顧客情報データベースにその情報を格納する。
【００２３】
第９図、第１０図、第１１図を用いて、２０１から２０３の内部構成を説明する。
【００２４】
第９図は、２０２のハードウェアの構成を表わすブロック図である。
【００２５】
このシステムは、ＣＰＵ９０１による中央処理装置と、ＲＯＭ９０２／ＲＡＭ９０３による主記憶装置、ＦＤドライブ９０４やＨＤドライブ９０６などによる外部記憶装置、キーボード９０７およびマウス９０９などポインティングデバイスによる入力装置、ＣＲＴディスプレイ９０８などによる表示装置、プリンタやプロッタによる印刷装置９１０とそれらを結ぶシステムバス９１１とからその主要部が構成されるコンピュータシステムが、ネットワークバス９１２によって複数相互に接続されているものである。
【００２６】
本発明における各プログラムモジュールは、基本Ｉ／Ｏプログラム、ＯＳ，およびプログラムをＣＰＵが実行することにより動作する。基本Ｉ／ＯプログラムはＲＯＭ９０２に書き込まれており、ＯＳはＨＤ９０６に書き込まれている。そして本制御装置の電源がＯＮされたときに、基本Ｉ／Ｏプログラム中のＩＰＬ（イニシャル・プログラム・ローディング）機能によりＨＤ９０６からＯＳがＲＡＭ９０３に読み込まれ、ＯＳの動作が開始される。
【００２７】
本実施例の場合は、各プログラムモジュールおよび関連データはＦＤ９０５中に記録されている。その記録されている内容の構成を第１０図に示す。
【００２８】
ＦＤ９０５に記録されたプログラムモジュール及び関連データは、第９図に示すようにＦＤドライブ９０４を通じて本コンピュータシステムにロードすることができる。
【００２９】
このＦＤをＦＤドライブ９０４にセットすると、ＯＳおよび基本Ｉ／Ｏプログラムの制御の下に本制御プログラムおよび関連データがＦＤ９０５から読み出され、ＲＡＭ９０３にロードされて動作可能となる。
【００３０】
第１１図は、本制御プログラムがＲＡＭにロードされ実行可能となった状態のメモリマップを示す。本実施例では、ＦＤ９０５から制御プログラム及び関連データを直接ＲＡＭ９０３にロードして実行させる例を示したが、この他にＦＤ９０５からプログラム及び関連データをいったんＨＤ９０６に格納（インストール）しておき、本プログラムを動作させる段にＨＤ９０６からＲＡＭ９０３にロードするようにしてもよい。また本制御プログラムを記録する媒体は、ＦＤ以外にＣＤ−ＲＯＭ、ＩＣメモリカードなどであってもよい。さらに本プログラムをＲＯＭ９０２に記録しておき、これをメモリマップの一部をなすように構成し、直接ＣＰＵ９０１で実行することも可能である。
【００３１】
【発明の効果】
本発明により、ネットワークを利用して商品を購入する者が自らの個人情報を送信しない購入方法を実現することが可能となり、その結果購入者の商品購入意欲を増加させ、商品の大量販売につなげることができる。一方過去の購入実績を管理することで、販売リスクの低減も実現可能となる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明を使用することを前提とした商品購入過程の概念図
【図２】システム内を流れる情報に関する説明図
【図３】受注サーバの内部構成図
【図４】購入申し込みを受け付けるか否かを判断するブロック図
【図５】購入申し込みを受け付けるか否かを判断する際に必要な情報のテーブル
【図６】顧客情報データベース内テーブル
【図７】顧客情報データベース内テーブル
【図８】購入者の商品受取り実績を顧客情報データベースに反映させる処理に関するブロック図
【図９】本発明を実施するハードウエアの内部構成図
【図１０】プログラムモジュールを格納する媒体の内部構成図
【図１１】プログラムが動作するときのメモリマップ図
【符号の説明】
１０１    販売業者に設置される受注サーバ
１０２    購入者に設置される発注端末
１０３販売代行業者に設置される受注端末
２０１発注端末
２０２受注サーバ
２０３受注端末
３０１ＷＷＷサーバ
３０２ホームページ情報格納部
３０３商品選択フォーム生成モジュール
３０４応答フォーム生成モジュール
３０５購入申し込み受付け可不可判断モジュール
３０６商品受取りＩＤ発行モジュール
３０７商品受取り実績管理モジュール
３０８顧客情報データベース
４０１発注端末から送信される情報を取得するブロック
４０２発注端末から指定された販売代行業者が利用可能か否かを判断するブロック
４０３発注端末固有の情報から過去の商品受取り実績を判断するブロック
４０４発注端末から指定された販売代行業者と過去に指定されたそれの立地的な距離を判断するブロック
４０５購入者が販売代行業者から商品を受け取る際に必要なＩＤを発行するブロック
４０６発注端末から送信された情報や商品受取りに必要なＩＤを顧客情報データベースに記録するブロック
４０７発注端末に返す応答を作成するブロック
４０８発注端末に応答を返すブロック
５０１商品の購入許可を与えるか否かを決定する際に必要な商品受取り実績のしきい値例
５０２商品受取り期限を決定する際に必要な日数の例
５０３商品の購入許可を与えるか否かを決定する際に必要な販売代行業者間距離の例
６０１発注端末固有の情報
６０２購入申し込み日
６０３商品受取りＩＤ
６０４購入者が商品の受取りを希望した販売代行業者
６０５購入者の商品受取り実績
７０１から７０５は６０１から６０５と同等である。
８０１販売代行業者によって受注端末から自らの名前、商品受取りＩＤ、受取り実績を送信するブロック
８０２受注サーバにおいて商品を受け取ったか否かを判断するブロック
８０３購入者が商品を受け取った実績を顧客情報データベースに記録するブロック
８０４購入者が商品を受け取らなかった実績を顧客情報データベースに記録するブロック
９０１中央演算処理装置ＣＰＵ
９０２読取専用主記憶装置ＲＯＭ
９０３読み書き可能主記憶装置ＲＡＭ
９０４外部記憶装置ＦＤドライブ
９０５外部記憶媒体ＦＤ
９０６外部記憶装置ＨＤドライブ
９０７入力装置キーボード
９０８表示装置ディスプレイ
９０９入力装置マウス
９１０印刷装置
９１１システムバス
１００１媒体
１００２  体のボリューム情報領域
１００３  媒体のディレクトリ情報領域
１００４  制御プログラムの実行ファイル領域
１００５  制御プログラムの関連データファイル領域
１１０１記憶領域基本
１１０２  Ｉ／Ｏプログラム領域
１１０３  ＯＳ領域
１１０４  制御プログラム領域
１１０５  データエリア
１１０６  ワークエリア
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
2004213580.tif 000009
【図８】
2004213580.tif 000010
【図９】
2004213580.tif 000011
【図１０】
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【図１１】
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