(57)【要約】【課題】多くの情報を収集する。【解決手段】送付物１に印刷された情報を用いて情報を収集する情報収集システムにおいて、インターネット２０に接続可能な携帯端末１０と、携帯端末１０にて送付物１に印刷された情報が指定された場合に、収集すべき情報が入力可能な情報画面をインターネット２０を介して携帯端末１０に提供するとともに、情報画面に入力された情報をインターネット２０を介して収集する情報収集サーバ３０とを設ける。【選択図】　図１
2004078653.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
送付物に印刷された情報を用いて情報を収集する情報収集システムであって、
通信回線に接続可能な端末と、
前記端末にて前記送付物に印刷された情報が指定された場合に、前記収集すべき情報が入力可能な情報画面を通信回線を介して前記端末に提供するとともに、前記情報画面に入力された情報を通信回線を介して収集する情報収集手段とを有することを特徴とする情報収集システム。
【請求項２】
所定の情報が印刷された送付物と、該送付物に印刷された情報を用いて情報を収集する情報収集手段とを有してなる情報収集システムであって、
前記送付物に印刷された前記所定の情報は、前記情報収集手段にアクセスするためのアクセス情報が含まれた二次元コードであり、
通信回線に接続可能に構成され、前記二次元コードを読み取る読取手段を具備してなる端末を有し、
前記情報収集手段は、前記端末にて前記送付物に印刷された二次元コードが読み取られた場合に、前記収集すべき情報が入力可能な情報画面を通信回線を介して前記端末に提供するとともに、前記情報画面に入力された情報を通信回線を介して収集することを特徴とする情報収集システム。
【請求項３】
請求項２に記載の情報収集システムにおいて、
前記二次元コードには、前記情報収集手段に対するアクセスを許可するための認証情報が含まれていることを特徴とする情報収集システム。
【請求項４】
請求項１乃至３のいずれか１項に記載の情報収集システムにおいて、
前記情報収集手段は、前記送付物に印刷された情報に応じて異なる情報画面を前記端末に提供することを特徴とする情報収集システム。
【請求項５】
請求項１乃至４のいずれか１項に記載の情報収集システムにおいて、
前記情報収集手段は、前記情報画面に対して入力された情報を収集する度毎に、前記情報画面に入力された情報に応じた情報画面を前記端末に提供することを特徴とする情報収集システム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、ダイレクトメールや商品等の発送を利用してアンケート等によって情報を収集する情報収集システムに関する
【０００２】
【従来の技術】
従来より、アンケート等により情報を収集する１つの方法として、ダイレクトメールや請求書等の送付物にアンケート用紙を添付しておき、このアンケート用紙を用いて情報を収集する方法が利用されている。
【０００３】
このような情報収集方法においては、例えば、ダイレクトメールを利用した場合、ダイレクトメールを発送する業者等において、ダイレクトメールにアンケート用紙を同封して消費者に郵送する。このダイレクトメールを受け取った消費者は、ダイレクトメールに同封されたアンケート用紙に記載された質問事項に対する回答をアンケート用紙に記入し、このアンケート用紙を、例えば、ダイレクトメールに同封された封筒に封入、封緘し、投函する。その後、アンケート用紙の郵送先となる業者等において、郵送されてきたアンケート用紙を集計することにより、アンケート用紙に記載された事項に関する情報を収集する。
【０００４】
また、その他に、商品等を発送する際にこの商品等についての感想等の情報を記入するための用紙を同封しておき、この用紙を用いて商品等についての感想等の情報を収集することも行われている。この場合も、商品等を受け取った消費者は、商品等を利用した感想等の情報を、同封された用紙に記入し、投函することになり、用紙の郵送先となる業者等において、郵送されてきた用紙を集計することにより、商品等の感想等の情報を収集することになる。
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、上述したような従来の情報収集方法においては、アンケートの対象となる消費者がアンケート用紙等の所定の用紙に回答等を記入し、投函することにより情報が収集されるため、収集される情報を発する消費者にとって手間がかかってしまう。そのため、アンケート用紙等の回収率が向上せず、多くの情報を収集することができないという問題点がある。
【０００６】
本発明は、上述したような従来の技術が有する問題点に鑑みてなされたものであって、ダイレクトメールや商品等の発送を利用して情報を収集する情報収集システムにおいて、収集される情報数を増加させることができる情報収集システムを提供することを目的とする。
【０００７】
【課題を解決するための手段】
上記目的を達成するために本発明は、
送付物に印刷された情報を用いて情報を収集する情報収集システムであって、
通信回線に接続可能な端末と、
前記端末にて前記送付物に印刷された情報が指定された場合に、前記収集すべき情報が入力可能な情報画面を通信回線を介して前記端末に提供するとともに、前記情報画面に入力された情報を通信回線を介して収集する情報収集手段とを有することを特徴とする。
【０００８】
また、所定の情報が印刷された送付物と、該送付物に印刷された情報を用いて情報を収集する情報収集手段とを有してなる情報収集システムであって、
前記送付物に印刷された前記所定の情報は、前記情報収集手段にアクセスするためのアクセス情報が含まれた二次元コードであり、
通信回線に接続可能に構成され、前記二次元コードを読み取る読取手段を具備してなる端末を有し、
前記情報収集手段は、前記端末にて前記送付物に印刷された二次元コードが読み取られた場合に、前記収集すべき情報が入力可能な情報画面を通信回線を介して前記端末に提供するとともに、前記情報画面に入力された情報を通信回線を介して収集することを特徴とする。
【０００９】
また、前記二次元コードには、前記情報収集手段に対するアクセスを許可するための認証情報が含まれていることを特徴とする。
【００１０】
また、前記情報収集手段は、前記送付物に印刷された情報に応じて異なる情報画面を前記端末に提供することを特徴とする。
【００１１】
また、前記情報収集手段は、前記情報画面に対して入力された情報を収集する度毎に、前記情報画面に入力された情報に応じた情報画面を前記端末に提供することを特徴とする。
【００１２】
（作用）
上記のように構成された本発明においては、送付物に記載された情報を用いて情報を収集する場合、送付物に記載された情報が端末にて指定されると、情報を収集する情報収集手段から、収集すべき情報が入力可能な情報画面が通信回線を介して端末に提供される。この情報画面に、収集すべき情報が入力されると、入力された情報がネットワークを介して情報収集手段にて収集されることになる。
【００１３】
このように、送付物に記載された情報を指定するだけで、収集すべき情報が入力可能な情報画面が端末に提供され、その後、その情報画面に情報を入力するだけで情報が収集されるので、収集される情報を発するユーザに手間をかけさせることなく情報が収集されることになり、それにより、多くの情報を収集することができる。
【００１４】
また、送付物に記載された二次元コードを読み取ることによって、情報収集手段から、収集すべき情報が入力可能な情報画面が通信回線を介して端末に提供される場合は、情報収集手段にアクセスするためのアクセス情報とともにそのアクセスを許可するための認証情報を二次元コードに含めておくことができ、端末における情報収集手段に対する情報のやりとりの煩雑さを低減することができる。
【００１５】
また、情報収集手段にて、送付物に印刷された情報に応じて異なる情報画面を端末に提供すれば、送付物毎あるいはユーザ毎に異なる情報を収集することができる。
【００１６】
また、情報収集手段にて、情報画面に対して入力された情報を収集する度毎に、情報画面に入力された情報に応じた情報画面を端末に提供すれば、情報画面に入力された情報に関連した情報画面を提供することができる。
【００１７】
【発明の実施の形態】
以下に、本発明の実施の形態について図面を参照して説明する。
【００１８】
（第１の実施の形態）
図１は、本発明の情報収集システムの第１の実施の形態を示す図である。
【００１９】
本形態は図１に示すように、インターネット２０に接続可能な携帯端末１０と、携帯端末１０にアンケート画面を提供するとともに、このアンケート画面に入力された回答を収集する情報収集サーバ３０と、情報収集サーバ３０にアクセスするためのアクセス情報が記載された送付物１とから構成されている。また、情報収集サーバ３０は、アンケート画面を含む情報画面をインターネット２０を介して携帯端末１０に提供するとともに、情報画面に入力された情報を受け付けるサイト管理部３１と、サイト管理部３１にて提供される情報画面に入力された認証情報と顧客情報データベース４１に登録された情報とを照合する照合部３２と、サイト管理部３１にて提供されるアンケート画面に入力された回答を収集し、収集情報データベース４２に登録する情報収集部３３と、顧客情報データベース４１に登録された顧客情報や情報収集部３３にて収集された回答に応じたアンケート情報をアンケート情報データベース４３から抽出するアンケート情報抽出部３４とから構成されている。
【００２０】
以下に、上記のように構成された情報収集システムにおける情報収集方法について説明する。
【００２１】
図２は、図１に示した情報収集システムにおける情報収集方法を説明するためのフローチャートである。
【００２２】
まず、携帯端末１０のユーザが、ダイレクトメールや請求書等に同封された送付物１に記載されたアクセス情報を用いて情報収集サーバ３０にアクセスすると（ステップＳ１）、情報収集サーバ３０のサイト管理部３１から、ＩＤ及びパスワードを入力するための画面が送信され（ステップＳ２）、携帯端末１０にて受信、表示される（ステップＳ３）。
【００２３】
図３は、図１に示した送付物１の記載内容を説明するための図である。
【００２４】
図３に示すように、図１に示した送付物１には、情報収集サーバ３０にアクセスするためのアクセス情報２と、携帯端末１０のユーザに予め付与され、あるいは送付物１毎に付与されたＩＤ及びパスワードからなる認証情報３とが掲載されている。携帯端末１０のユーザは、このアクセス情報２を携帯端末１０に入力することにより、情報収集サーバ３０にアクセスする。
【００２５】
その後、携帯端末１０のユーザが、送付物１に記載されたＩＤ及びパスワードからなる認証情報３を、情報収集サーバ３０のサイト管理部３１から送信された画面に入力し、送信すると（ステップＳ４）、このＩＤ及びパスワードが情報収集サーバ３０にて受信され（ステップＳ５）、照合部３２において、受信されたＩＤ及びパスワードが顧客情報データベース４１に登録されているかどうかが検出される（ステップＳ６）。ここで、顧客情報データベース４１には、予め顧客登録されたユーザの氏名や住所、年齢、性別、商品の購入履歴等のユーザに関する情報が、予め顧客毎に付与されたＩＤ及びパスワードと対応づけられて登録されている。
【００２６】
ステップＳ５にて受信されたＩＤ及びパスワードが顧客情報データベース４１に登録されている場合は、そのＩＤ及びパスワードが照合部３２からアンケート情報抽出部３４に通知され、アンケート情報抽出部３４において、照合部３２から通知されたＩＤ及びパスワードに対応づけられたユーザに関する情報が顧客情報データベース４１から抽出される（ステップＳ７）。
【００２７】
次に、アンケート情報抽出部３４においては、アンケート情報データベース４３から、顧客情報データベース４１から抽出されたユーザに関する情報に対応するアンケート情報が抽出される（ステップＳ８）。ここで、アンケート情報データベース４３においては、アンケート情報毎に、提供する対象の年齢や性別、住んでいる地域等が指定されており、顧客情報データベース４１から抽出されたユーザに関する情報に対応するアンケート情報が抽出されることになる。例えば、化粧品に関するアンケート情報については、その対象が２０代の女性に指定され、また、ゴルフ場に関するアンケート情報については、その対象が５０代の男性に指定される等といったように、アンケート情報がユーザに関する情報によって指定されている。
【００２８】
アンケート情報抽出部３４にてアンケート情報データベース４３から抽出されたアンケート情報はサイト管理部３１に送られ、サイト管理部３１において、アンケート情報抽出部３４から送られてきたアンケート情報を用いてアンケート画面が作成され、送信される（ステップＳ９）。
【００２９】
一方、ステップＳ５にて受信されたＩＤ及びパスワードが顧客情報データベース４１に登録されていない場合は、携帯端末１０に入力されたＩＤ及びパスワードが登録されていない旨が掲載された画面がサイト管理部３１から送信され（ステップＳ１０）、携帯端末１０にて受信、表示される（ステップＳ１１）。
【００３０】
情報収集サーバ３０のサイト管理部３１から送信されたアンケート画面は、携帯端末１０にて受信、表示され（ステップＳ１２）、その後、携帯端末１０のユーザが、携帯端末１０に表示されたアンケート画面に回答を入力し、送信すると（ステップＳ１３）、情報収集サーバ３０のサイト管理部３１にてアンケート画面に入力された回答が受信され（ステップＳ１４）、情報収集部３３に送られる。
【００３１】
情報収集部３３においては、サイト管理部３１から送られてきた回答がそのアンケート情報に対応づけられて収集情報データベース４２に登録される（ステップＳ１５）。なお、収集情報データベース４２には、アンケート情報毎にその回答が収集されており、所定の手段を用いて閲覧が可能である。
【００３２】
また、サイト管理部３１から情報収集部３３に送られてきた回答は、アンケート情報抽出部３４に送られ、アンケート情報抽出部３４において、アンケート情報データベース４３から、情報収集部３３から送られてきた回答に対応するアンケート情報が抽出される（ステップＳ１６）。ここで、アンケート情報データベース４３においては、上述したように、アンケート情報毎に、提供する対象の年齢や性別、住んでいる地域等が指定されているが、さらに、アンケート情報に対する回答によって次に提供されるアンケート情報が指定されている。例えば、自動車に関するアンケートにおいて、新車を購入希望との回答に対しては、希望の車種を尋ねるアンケート情報が指定され、中古車を購入希望との回答に対しては購入希望価格を尋ねるアンケート情報が指定される等といったように、アンケート情報が回答によって指定されている。
【００３３】
アンケート情報抽出部３４にてアンケート情報データベース４３から抽出されたアンケート情報はサイト管理部３１に送られ、ステップＳ９における処理に戻り、サイト管理部３１において、アンケート情報抽出部３４から送られてきたアンケート情報を用いてアンケート画面が作成され、送信されることになる。
【００３４】
このように、送付物１に記載された情報を用いてアンケートを実施する場合に、送付物１には、アンケート情報をインターネット２０を介して提供する情報処理サーバ３０に対するアクセス情報が記載されており、送付物１を受け取ったユーザは、携帯端末１０を用いてアクセス情報によって情報収集サーバ３０にアクセスし、情報収集サーバ３０から携帯端末１０に提供されるアンケート画面に回答を入力するだけでアンケートに対して回答することができるため、手間をかけずにアンケートに回答することができ、それにより、アンケート情報に対する回答率が向上し、多くの情報が収集されることになる。
【００３５】
また、所定のアンケート情報に対する回答が収集された後、例えば、携帯端末１０に対して、画像データや音声データ等のデジタルノベルティを送信することも考えられ、その場合は、アンケート情報に対する回答率をさらに向上させることができる。
【００３６】
また、本形態においては、顧客情報データベース４１に登録されたユーザに関する情報や、アンケート情報に対する回答に応じて、アンケート情報データベース４３からアンケート情報が抽出され、このアンケート情報が掲載されたアンケート画面が携帯端末１０に提供されているが、携帯端末１０の位置情報や情報収集サーバ３０へのアクセス時間に応じて、アンケート情報データベース４３からアンケート情報を抽出し、このアンケート情報が掲載されたアンケート画面を携帯端末１０に提供することも考えられる。
【００３７】
（第２の実施の形態）
図４は、本発明の情報収集システムの第２の実施の形態を示す図である。
【００３８】
本形態は図４に示すように、インターネット１２０に接続可能な携帯端末１１０と、携帯端末１１０にアンケート画面を提供するとともに、このアンケート画面に入力された回答を収集する情報収集サーバ１３０と、情報収集サーバ１３０にアクセスするためのアクセス情報及びアクセスを許可するための認証情報が含まれた二次元コード１０２が記載された送付物１０１とから構成されており、携帯端末１１０には、送付物１０１に記載された二次元コード１０２を読み取るための読取部１１１が接続されている。また、情報収集サーバ１３０は、アンケート画面を含む情報画面をインターネット１２０を介して携帯端末１１０に提供するとともに、情報画面に入力された情報を受け付けるサイト管理部１３１と、サイト管理部１３１にて提供される情報画面に入力された認証情報と顧客情報データベース１４１に登録された情報とを照合する照合部１３２と、サイト管理部１３１にて提供されるアンケート画面に入力された回答を収集し、収集情報データベース１４２に登録する情報収集部１３３と、顧客情報データベース１４１に登録された顧客情報や情報収集部１３３にて収集された回答に応じたアンケート情報をアンケート情報データベース１４３から抽出するアンケート情報抽出部１３４とから構成されている。
【００３９】
以下に、上記のように構成された情報収集システムにおける情報収集方法について説明する。
【００４０】
図５は、図４に示した情報収集システムにおける情報収集方法を説明するためのフローチャートである。
【００４１】
まず、携帯端末１１０のユーザが、ダイレクトメールや請求書等に同封された送付物１０１に記載された二次元コード１０２を携帯端末１１０に接続された読取部１１１にて読み取ることにより情報収集サーバ１３０にアクセスすると（ステップＳ２１）、情報収集サーバ１３０において、二次元コード１０２に含まれる認証情報が受信され（ステップＳ２２）、照合部１３２において、受信された認証情報が顧客情報データベース１４１に登録されているかどうかが検出される（ステップＳ２３）。ここで、送付物１０１に記載された二次元コード１０２には、情報収集サーバ１３０にアクセスするためのアクセス情報と、携帯端末１１０のユーザに予め付与され、あるいは送付物１０１毎に付与されたＩＤ及びパスワードからなる認証情報とが含まれており、顧客情報データベース１４１には、予め顧客登録されたユーザの氏名や住所、年齢、性別、商品の購入履歴等のユーザに関する情報が、予め顧客毎に付与されたＩＤ及びパスワードからなる認証情報と対応づけられて登録されている。
【００４２】
ステップＳ２２にて受信された認証情報が顧客情報データベース１４１に登録されている場合は、その認証情報が照合部１３２からアンケート情報抽出部１３４に通知され、アンケート情報抽出部１３４において、照合部１３２から通知された認証情報に対応づけられたユーザに関する情報が顧客情報データベース１４１から抽出される（ステップＳ２４）。
【００４３】
次に、アンケート情報抽出部１３４においては、アンケート情報データベース１４３から、顧客情報データベース１４１から抽出されたユーザに関する情報に対応するアンケート情報が抽出される（ステップＳ２５）。ここで、アンケート情報データベース１４３においては、アンケート情報毎に、提供する対象の年齢や性別、住んでいる地域等が指定されており、顧客情報データベース１４１から抽出されたユーザに関する情報に対応するアンケート情報が抽出されることになる。
【００４４】
アンケート情報抽出部１３４にてアンケート情報データベース１４３から抽出されたアンケート情報はサイト管理部１３１に送られ、サイト管理部１３１において、アンケート情報抽出部１３４から送られてきたアンケート情報を用いてアンケート画面が作成され、送信される（ステップＳ２６）。
【００４５】
一方、ステップＳ２２にて受信された認証情報が顧客情報データベース１４１に登録されていない場合は、エラーである旨が掲載された画面がサイト管理部１３１から送信され（ステップＳ２７）、携帯端末１１０にて受信、表示される（ステップＳ２８）。
【００４６】
情報収集サーバ１３０のサイト管理部１３１から送信されたアンケート画面は、携帯端末１１０にて受信、表示され（ステップＳ２９）、その後、携帯端末１１０のユーザが、携帯端末１１０に表示されたアンケート画面に回答を入力し、送信すると（ステップＳ３０）、情報収集サーバ１３０のサイト管理部１３１にてアンケート画面に入力された回答が受信され（ステップＳ３１）、情報収集部１３３に送られる。
【００４７】
情報収集部１３３においては、サイト管理部１３１から送られてきた回答がそのアンケート情報に対応づけられて収集情報データベース１４２に登録される（ステップＳ３２）。なお、収集情報データベース１４２には、アンケート情報毎にその回答が収集されており、所定の手段を用いて閲覧が可能である。
【００４８】
また、サイト管理部１３１から情報収集部１３３に送られてきた回答は、アンケート情報抽出部１３４に送られ、アンケート情報抽出部１３４において、アンケート情報データベース１４３から、情報収集部１３３から送られてきた回答に対応するアンケート情報が抽出される（ステップＳ３３）。ここで、アンケート情報データベース１４３においては、上述したように、アンケート情報毎に、提供する対象の年齢や性別、住んでいる地域等が指定されているが、さらに、アンケート情報に対する回答によって次に提供されるアンケート情報が指定されている。
【００４９】
アンケート情報抽出部１３４にてアンケート情報データベース１４３から抽出されたアンケート情報はサイト管理部１３１に送られ、ステップＳ２６における処理に戻り、サイト管理部１３１において、アンケート情報抽出部１３４から送られてきたアンケート情報を用いてアンケート画面が作成され、送信されることになる。
【００５０】
このように、送付物１０１に記載された情報を用いてアンケートを実施する場合に、送付物１０１には、アンケート情報をインターネット１２０を介して提供する情報処理サーバ１３０に対してアクセスするためのアクセス情報とアクセスを許可するための認証情報が含まれた二次元コードが記載されており、送付物１０１を受け取ったユーザは、携帯端末１１０の読取部１１１によって二次元コード１０２を読み取ることによって情報収集サーバ１３０にアクセスし、情報収集サーバ１３０から携帯端末１１０に提供されるアンケート画面に回答を入力するだけでアンケートに対して回答することができるため、手間をかけずにアンケートに回答することができ、それにより、アンケート情報に対する回答率が向上し、多くの情報が収集されることになる。
【００５１】
また、所定のアンケート情報に対する回答が収集された後、例えば、携帯端末１１０に対して、画像データや音声データ等のデジタルノベルティを送信することも考えられ、その場合は、アンケート情報に対する回答率をさらに向上させることができる。
【００５２】
また、本形態においては、情報収集サーバ１３０へのアクセスを許可するＩＤ及びパスワードからなる認証情報が、送付物１０１に記載された二次元コード１０２に含まれているため、認証情報を入力するための画面を情報収集サーバ１３０から携帯端末１１０に送信する必要がなくなる。
【００５３】
また、本形態においては、顧客情報データベース１４１に登録されたユーザに関する情報や、アンケート情報に対する回答に応じて、アンケート情報データベース１４３からアンケート情報が抽出され、このアンケート情報が掲載されたアンケート画面が携帯端末１１０に提供されているが、携帯端末１１０の位置情報や情報収集サーバ１３０へのアクセス時間に応じて、アンケート情報データベース１４３からアンケート情報を抽出し、このアンケート情報が掲載されたアンケート画面を携帯端末１１０に提供することも考えられる。
【００５４】
（第３の実施の形態）
図６は、本発明の情報収集システムの第３の実施の形態を示す図である。
【００５５】
本形態は図６に示すように、インターネット２２０に接続可能な携帯端末２１０と、携帯端末２１０にアンケート画面を提供するとともに、このアンケート画面に入力された回答を収集する情報収集サーバ２３０と、情報収集サーバ２３０にアクセスするためのアクセス情報及び携帯端末２１０のユーザに関する情報が含まれた二次元コード２０２が記載された送付物２０１とから構成されており、携帯端末２１０には、送付物２０１に記載された二次元コード２０２を読み取るための読取部２１１が接続されている。また、情報収集サーバ２３０は、アンケート画面を含む情報画面をインターネット２２０を介して携帯端末２１０に提供するとともに、情報画面に入力された情報を受け付けるサイト管理部２３１と、サイト管理部２３１にて提供されるアンケート画面に入力された回答を収集し、収集情報データベース２４２に登録する情報収集部２３３と、サイト管理部２３１にて受け付けられたユーザに関する情報や情報収集部２３３にて収集された回答に応じたアンケート情報をアンケート情報データベース２４３から抽出するアンケート情報抽出部２３４とから構成されている。
【００５６】
以下に、上記のように構成された情報収集システムにおける情報収集方法について説明する。
【００５７】
図７は、図６に示した情報収集システムにおける情報収集方法を説明するためのフローチャートである。
【００５８】
まず、携帯端末２１０のユーザが、ダイレクトメールや請求書等に同封された送付物２０１に記載された二次元コード２０２を携帯端末２１０に接続された読取部２１１にて読み取ることにより情報収集サーバ２３０にアクセスすると（ステップＳ４１）、情報収集サーバ２３０において、二次元コード２０２に含まれる、携帯端末２１０のユーザに関する情報が受信される（ステップＳ４２）。ここで、送付物２０１に記載された二次元コード２０２には、情報収集サーバ２３０にアクセスするためのアクセス情報と、携帯端末２１０のユーザの氏名や住所、年齢、性別、商品の購入履歴等のユーザに関する情報が含まれている。
【００５９】
情報収集サーバ２３０にて受信されたユーザに関する情報は、アンケート情報抽出部２３４に送られ、アンケート情報抽出部２３４において、アンケート情報データベース２４３から、ステップＳ４２にて受信されたユーザに関する情報に対応するアンケート情報が抽出される（ステップＳ４３）。ここで、アンケート情報データベース２４３においては、アンケート情報毎に、提供する対象の年齢や性別、住んでいる地域等が指定されており、ステップＳ４２にて受信されたユーザに関する情報に対応するアンケート情報が抽出されることになる。
【００６０】
アンケート情報抽出部２３４にてアンケート情報データベース２４３から抽出されたアンケート情報はサイト管理部２３１に送られ、サイト管理部２３１において、アンケート情報抽出部２３４から送られてきたアンケート情報を用いてアンケート画面が作成され、送信される（ステップＳ４４）。
【００６１】
情報収集サーバ２３０のサイト管理部２３１から送信されたアンケート画面は、携帯端末２１０にて受信、表示され（ステップＳ４５）、その後、携帯端末２１０のユーザが、携帯端末２１０に表示されたアンケート画面に回答を入力し、送信すると（ステップＳ４６）、情報収集サーバ２３０のサイト管理部２３１にてアンケート画面に入力された回答が受信され（ステップＳ４７）、情報収集部２３３に送られる。
【００６２】
情報収集部２３３においては、サイト管理部２３１から送られてきた回答がそのアンケート情報に対応づけられて収集情報データベース２４２に登録される（ステップＳ４８）。なお、収集情報データベース２４２には、アンケート情報毎にその回答が収集されており、所定の手段を用いて閲覧が可能である。
【００６３】
また、サイト管理部２３１から情報収集部２３３に送られてきた回答は、アンケート情報抽出部２３４に送られ、アンケート情報抽出部２３４において、アンケート情報データベース２４３から、情報収集部２３３から送られてきた回答に対応するアンケート情報が抽出される（ステップＳ４９）。ここで、アンケート情報データベース２４３においては、上述したように、アンケート情報毎に、提供する対象の年齢や性別、住んでいる地域等が指定されているが、さらに、アンケート情報に対する回答によって次に提供されるアンケート情報が指定されている。
【００６４】
アンケート情報抽出部２３４にてアンケート情報データベース２４３から抽出されたアンケート情報はサイト管理部２３１に送られ、ステップＳ４４における処理に戻り、サイト管理部２３１において、アンケート情報抽出部２３４から送られてきたアンケート情報を用いてアンケート画面が作成され、送信されることになる。
【００６５】
このように、送付物２０１に記載された情報を用いてアンケートを実施する場合に、送付物２０１には、アンケート情報をインターネット２２０を介して提供する情報処理サーバ２３０に対してアクセスするためのアクセス情報と携帯端末２１０のユーザに関する情報が含まれた二次元コードが記載されており、送付物２０１を受け取ったユーザは、携帯端末２１０の読取部２１１によって二次元コード２０２を読み取ることによって情報収集サーバ２３０にアクセスし、情報収集サーバ２３０から携帯端末２１０に提供されるアンケート画面に回答を入力するだけでアンケートに対して回答することができるため、手間をかけずにアンケートに回答することができ、それにより、アンケート情報に対する回答率が向上し、多くの情報が収集されることになる。
【００６６】
また、所定のアンケート情報に対する回答が収集された後、例えば、携帯端末２１０に対して、画像データや音声データ等のデジタルノベルティを送信することも考えられ、その場合は、アンケート情報に対する回答率をさらに向上させることができる。
【００６７】
また、本形態においては、携帯端末２１０のユーザに関する情報が、送付物２０１に記載された二次元コード２０２に含まれているため、ユーザに関する情報が登録されたデータベースを設けておく必要がなくなる。
【００６８】
また、本形態においては、アンケート情報に対する回答に応じて、アンケート情報データベース２４３からアンケート情報が抽出され、このアンケート情報が掲載されたアンケート画面が携帯端末２１０に提供されているが、携帯端末２１０の位置情報や情報収集サーバ２３０へのアクセス時間に応じて、アンケート情報データベース２４３からアンケート情報を抽出し、このアンケート情報が掲載されたアンケート画面を携帯端末２１０に提供することも考えられる。
【００６９】
なお、上述した３つの実施の形態においては、アンケートを実施し、そのアンケートによって情報を収集する場合を例に挙げて説明したが、本発明は、アンケートによって情報を収集するものに限らず、商品のモニターを行うことにより情報を収集するもの等、アンケート以外の手段によって情報を収集するものであってもよい。
【００７０】
【発明の効果】
以上説明したように本発明においては、送付物に印刷された情報を用いて情報を収集する情報収集システムにおいて、通信回線に接続可能な端末と、端末にて送付物に印刷された情報が指定された場合に、収集すべき情報が入力可能な情報画面を通信回線を介して端末に提供するとともに、情報画面に入力された情報を通信回線を介して収集する情報収集手段とを設けたため、収集される情報を発するユーザに手間をかけさせることなく情報が収集されることになり、それにより、多くの情報を収集することができる。
【００７１】
また、所定の情報が印刷された送付物と、該送付物に印刷された情報を用いて情報を収集する情報収集手段とを有してなる情報収集システムにおいて、送付物に印刷された所定の情報が、情報収集手段にアクセスするためのアクセス情報が含まれた二次元コードであり、通信回線に接続可能に構成され、二次元コードを読み取る読取手段を具備してなる端末を設け、さらに、情報収集手段において、端末にて送付物に印刷された二次元コードが読み取られた場合に、収集すべき情報が入力可能な情報画面を通信回線を介して端末に提供するとともに、情報画面に入力された情報を通信回線を介して収集する構成としたものにおいては、情報収集手段にアクセスするためのアクセス情報とともにそのアクセスを許可するための認証情報を二次元コードに含めておくことができ、端末における情報収集手段に対する情報のやりとりの煩雑さを低減することができる。
【００７２】
また、情報収集手段にて、送付物に印刷された情報に応じて異なる情報画面を端末に提供するものにおいては、送付物毎あるいはユーザ毎に異なる情報を収集することができる。
【００７３】
また、情報収集手段にて、情報画面に対して入力された情報を収集する度毎に、情報画面に入力された情報に応じた情報画面を端末に提供するものにおいては、情報画面に入力された情報に関連した情報画面を提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の情報収集システムの第１の実施の形態を示す図である。
【図２】図１に示した情報収集システムにおける情報収集方法を説明するためのフローチャートである。
【図３】図１に示した送付物の記載内容を説明するための図である。
【図４】本発明の情報収集システムの第２の実施の形態を示す図である。
【図５】図４に示した情報収集システムにおける情報収集方法を説明するためのフローチャートである。
【図６】本発明の情報収集システムの第３の実施の形態を示す図である。
【図７】図６に示した情報収集システムにおける情報収集方法を説明するためのフローチャートである。
【符号の説明】
１，１０１，２０２　　送付物
２　　アクセス情報
３　　認証情報
１０，１１０，２１０　　携帯端末
２０，１２０，２２０　　インターネット
３０，１３０，２３０　　情報収集サーバ
３１，１３１，２３１　　サイト管理部
３２，１３２　　照合部
３３，１３３，２３３　　情報収集部
３４，１３４，２３４　　アンケート情報抽出部
４１，１４１　　顧客情報データベース
４２，１４２，２４２　　収集情報データベース
４３，１４３，２４３　　アンケート情報データベース
１０２，２０２　　二次元コード
１１１，２１１　　読取部
【図１】
2004078653.tif 000003
【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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