(57)【要約】【課題】荷物の届け先の間違いを防止できる配送管理方法及び配送管理プログラムを提供する。【解決手段】各店舗は、店舗識別子を記録した店舗バーコード４５を備えている。商品を納品先の店舗に運搬する車を使用する運転手が用いる運転手端末３１は、バーコード読み取り手段を備え、商品を納品すべき店舗の店舗識別子を有する指示データを記憶する。そして、運転手端末３１は、バーコード読み取り手段により店舗バーコード４５の店舗識別子を読み込み、指示データから抽出した店舗識別子と照合する。【選択図】      図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
荷物の届け先を識別するための届け先識別手段と、前記荷物が届けられるべき予定届け先を指定した指示情報を記憶した指示情報記憶手段と、コンピュータとを用いて、前記予定届け先への荷物の配送を管理する配送管理方法であって、
前記コンピュータが、
前記届け先識別手段により前記届け先を特定する段階と、
前記指示情報記憶手段から前記予定届け先の指定を抽出する段階と、
前記抽出した予定届け先と前記特定された届け先とを照合し照合結果を出力する段階と
を備えたことを特徴とする配送管理方法。
【請求項２】
前記届け先には、届け先識別情報を提供する届け先識別情報提供手段が備えられているとともに、
前記届け先を特定する段階は、
前記届け先識別情報提供手段により、前記届け先を特定することを特徴とする請求項１に記載の配送管理方法。
【請求項３】
前記届け先識別情報提供手段はバーコードであるとともに、前記届け先識別手段はバーコード読み取り手段を備え、
前記届け先を特定する段階は、
前記バーコード読み取り手段によりバーコード情報を読み取る段階と、
前記バーコード情報に基づいて前記届け先を特定する段階と
を備えたことを特徴とする請求項２に記載の配送管理方法。
【請求項４】
前記届け先識別情報提供手段は電子情報であるとともに、前記届け先識別手段は電子情報読み取り手段を備え、
前記届け先を特定する段階は、
前記電子情報読み取り手段により前記電子情報を読み取る段階と、
前記電子情報に基づいて前記届け先を特定する段階と
を備えたことを特徴とする請求項２に記載の配送管理方法。
【請求項５】
前記届け先識別手段は、位置測定手段を備えるとともに、
前記届け先を特定する段階は、
前記位置測定手段により前記届け先を特定することを特徴とする請求項１に記載の配送管理方法。
【請求項６】
前記指示情報は、前記予定届け先に届けるべき荷物を指定するとともに、前記荷物は、前記荷物の識別情報を提供する荷物識別情報提供手段を備え、
前記コンピュータが、
前記指示情報記憶手段から、前記予定届け先に届けるべき荷物の指定を抽出する段階と、
前記荷物識別情報提供手段により、届けられようとしている荷物を特定する段階と、
前記抽出した前記予定届け先に届けるべき荷物と前記届けられようとしている荷物とを照合して照合結果を出力する段階と
をさらに備えたことを特徴とする請求項１〜５のいずれか１つに記載の配送管理方法。
【請求項７】
荷物の届け先を識別するための届け先識別手段と、前記荷物が届けられるべき予定届け先を指定した指示情報を記憶した指示情報記憶手段と、コンピュータとを用いて、前記予定届け先への荷物の配送を管理するための配送管理プログラムであって、
前記コンピュータを、
前記届け先識別手段により前記届け先を特定する届け先特定手段、
前記指示情報記憶手段から前記予定届け先の指定を抽出する予定届け先抽出手段、及び、
前記抽出した予定届け先と前記特定された届け先とを照合し照合結果を出力する届け先照合手段
として機能させるための配送管理プログラム。
【請求項８】
前記届け先には、届け先識別情報を提供する届け先識別情報提供手段が備えられ、
前記届け先特定手段を、
前記届け先識別情報提供手段により、前記届け先を特定する手段として機能させることを特徴とする請求項７に記載の配送管理プログラム。
【請求項９】
前記届け先識別情報提供手段はバーコードであるとともに、前記届け先識別手段はバーコード読み取り手段を備え、前記バーコード読み取り手段を用いて、
前記届け先特定手段を、
前記バーコード読み取り手段によりバーコード情報を読み取る手段、及び、
前記バーコード情報に基づいて前記届け先を特定する手段
として機能させることを特徴とする請求項８に記載の配送管理プログラム。
【請求項１０】
前記届け先識別情報提供手段は電子情報であるとともに、前記届け先識別手段は電子情報読み取り手段を備え、前記電子情報読み取り手段を用いて、
前記届け先特定手段を、
前記電子情報読み取り手段により前記電子情報を読み取る手段、及び、
前記電子情報に基づいて前記届け先を特定する手段
として機能させることを特徴とする請求項８に記載の配送管理プログラム。
【請求項１１】
位置測定手段を備えた前記届け先識別手段を用いて、
前記届け先特定手段を、
前記位置測定手段により前記届け先を特定する手段として機能させることを特徴とする請求項７に記載の配送管理プログラム。
【請求項１２】
前記指示情報は、前記予定届け先に届けるべき荷物を指定するとともに、前記荷物は、前記荷物の識別情報を提供する荷物識別情報提供手段を備え、前記指示情報と前記荷物とを用いて、
前記コンピュータを、さらに、
前記指示情報記憶手段から、前記予定届け先に届けるべき荷物の指定を抽出する予定荷物抽出手段、
前記荷物識別情報提供手段により、届けられようとしている荷物を特定する荷物特定手段、及び、
前記抽出した前記予定届け先に届けるべき荷物と前記届けられようとしている荷物とを照合して照合結果を出力する荷物照合手段
として機能させることを特徴とする請求項７〜１１のいずれか１つに記載の配送管理プログラム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、荷物の配送を管理する配送管理方法及び配送管理プログラムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
大量の商品が流通する今日では物流の管理が大切である。特に、取り扱う商品が多くなればなるほど、効率的かつ確実に商品を配送する必要がある。ここで、納品先の店舗に商品を配送して納品する場合、納品する商品の確認については、商品に付されたバーコードを利用することにより機械的に行われる場合もある（例えば、特許文献１参照。）。一方、納品先の店舗の確認については、商品の運送及び納品を行う担当者が納品先の店舗の看板や住所等と伝票の納品先の表示とを目視で照合することにより行われている。
【０００３】
【特許文献１】
特開平１０−１２９８１１号公報（第３−４頁）
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
しかし、納品する商品の確認を機械的に行ったとしても、納品先の店舗の確認が目視により行われたのでは、担当者が納品先を間違えることもあり得る。このため、納品先の間違いを防止できる仕組みが望まれる。
【０００５】
本発明は、上記問題点を解決するためになされたものであり、その目的は、荷物の届け先の間違いを防止できる配送管理方法及び配送管理プログラムを提供することにある。
【０００６】
【課題を解決するための手段】
上記問題点を解決するために、請求項１に記載の発明は、荷物の届け先を識別するための届け先識別手段と、前記荷物が届けられるべき予定届け先を指定した指示情報を記憶した指示情報記憶手段と、コンピュータとを用いて、前記予定届け先への荷物の配送を管理する配送管理方法であって、前記コンピュータが、前記届け先識別手段により前記届け先を特定する段階と、前記指示情報記憶手段から前記予定届け先の指定を抽出する段階と、前記抽出した予定届け先と前記特定された届け先とを照合し照合結果を出力する段階とを備えたことを要旨とする。
【０００７】
請求項２に記載の発明は、請求項１に記載の配送管理方法において、前記届け先には、届け先識別情報を提供する届け先識別情報提供手段が備えられているとともに、前記届け先を特定する段階は、前記届け先識別情報提供手段により、前記届け先を特定することを要旨とする。
【０００８】
請求項３に記載の発明は、請求項２に記載の配送管理方法において、前記届け先識別情報提供手段はバーコードであるとともに、前記届け先識別手段はバーコード読み取り手段を備え、前記届け先を特定する段階は、前記バーコード読み取り手段によりバーコード情報を読み取る段階と、前記バーコード情報に基づいて前記届け先を特定する段階とを備えたことを要旨とする。
【０００９】
請求項４に記載の発明は、請求項２に記載の配送管理方法において、前記届け先識別情報提供手段は電子情報であるとともに、前記届け先識別手段は電子情報読み取り手段を備え、前記届け先を特定する段階は、前記電子情報読み取り手段により前記電子情報を読み取る段階と、前記電子情報に基づいて前記届け先を特定する段階とを備えたことを要旨とする。
【００１０】
請求項５に記載の発明は、請求項１に記載の配送管理方法において、前記届け先識別手段は、位置測定手段を備えるとともに、前記届け先を特定する段階は、前記位置測定手段により前記届け先を特定することを要旨とする。
【００１１】
請求項６に記載の発明は、請求項１〜５のいずれか１つに記載の配送管理方法において、前記指示情報は、前記予定届け先に届けるべき荷物を指定するとともに、前記荷物は、前記荷物の識別情報を提供する荷物識別情報提供手段を備え、前記コンピュータが、前記指示情報記憶手段から、前記予定届け先に届けるべき荷物の指定を抽出する段階と、前記荷物識別情報提供手段により、届けられようとしている荷物を特定する段階と、前記抽出した前記予定届け先に届けるべき荷物と前記届けられようとしている荷物とを照合して照合結果を出力する段階とをさらに備えたことを要旨とする。
【００１２】
請求項７に記載の発明は、荷物の届け先を識別するための届け先識別手段と、前記荷物が届けられるべき予定届け先を指定した指示情報を記憶した指示情報記憶手段と、コンピュータとを用いて、前記予定届け先への荷物の配送を管理するための配送管理プログラムであって、前記コンピュータを、前記届け先識別手段により前記届け先を特定する届け先特定手段、前記指示情報記憶手段から前記予定届け先の指定を抽出する予定届け先抽出手段、及び、前記抽出した予定届け先と前記特定された届け先とを照合し照合結果を出力する届け先照合手段として機能させることを要旨とする。
【００１３】
請求項８に記載の発明は、請求項７に記載の配送管理プログラムにおいて、前記届け先には、届け先識別情報を提供する届け先識別情報提供手段が備えられ、前記届け先特定手段を、前記届け先識別情報提供手段により、前記届け先を特定する手段として機能させることを要旨とする。
【００１４】
請求項９に記載の発明は、請求項８に記載の配送管理プログラムにおいて、前記届け先識別情報提供手段はバーコードであるとともに、前記届け先識別手段はバーコード読み取り手段を備え、前記バーコード読み取り手段を用いて、前記届け先特定手段を、前記バーコード読み取り手段によりバーコード情報を読み取る手段、及び、前記バーコード情報に基づいて前記届け先を特定する手段として機能させることを要旨とする。
【００１５】
請求項１０に記載の発明は、請求項８に記載の配送管理プログラムにおいて、前記届け先識別情報提供手段は電子情報であるとともに、前記届け先識別手段は電子情報読み取り手段を備え、前記電子情報読み取り手段を用いて、前記届け先特定手段を、前記電子情報読み取り手段により前記電子情報を読み取る手段、及び、前記電子情報に基づいて前記届け先を特定する手段として機能させることを要旨とする。
【００１６】
請求項１１に記載の発明は、請求項７に記載の配送管理プログラムにおいて、位置測定手段を備えた前記届け先識別手段を用いて、前記届け先特定手段を、前記位置測定手段により前記届け先を特定する手段として機能させることを要旨とする。
【００１７】
請求項１２に記載の発明は、請求項７〜１１のいずれか１つに記載の配送管理プログラムにおいて、前記指示情報は、前記予定届け先に届けるべき荷物を指定するとともに、前記荷物は、前記荷物の識別情報を提供する荷物識別情報提供手段を備え、前記指示情報と前記荷物とを用いて、前記コンピュータを、さらに、前記指示情報記憶手段から、前記予定届け先に届けるべき荷物の指定を抽出する予定荷物抽出手段、前記荷物識別情報提供手段により、届けられようとしている荷物を特定する荷物特定手段、及び、前記抽出した前記予定届け先に届けるべき荷物と前記届けられようとしている荷物とを照合して照合結果を出力する荷物照合手段として機能させることを要旨とする。
【００１８】
（作用）
請求項１又は７に記載の発明によれば、届け先識別手段が、荷物の届け先を特定する。そして、コンピュータは、荷物の予定届け先の指定を抽出し、荷物の予定届け先と特定された荷物の届け先とを照合し照合結果を出力する。このため、荷物が間違った届け先に届けられるのを防止できる。
【００１９】
請求項２又は８に記載の発明によれば、荷物の届け先に備えられた届け先識別情報を示す届け先識別情報提供手段により荷物の届け先を特定する。このため、荷物が間違った届け先に届けられるのを防止できる。
【００２０】
請求項３又は９に記載の発明によれば、荷物の届け先に備えられた届け先識別情報を提供するバーコードを用いて、荷物が間違った届け先に届けられるのを防止できる。
【００２１】
請求項４又は１０に記載の発明によれば、荷物の届け先に備えられた届け先識別情報を提供する電子情報を用いて、荷物が間違った届け先に届けられるのを防止できる。
【００２２】
請求項５又は１１に記載の発明によれば、位置測定手段を用いて、荷物が間違った届け先に届けられるのを防止できる。
請求項６又は１２に記載の発明によれば、指示情報から予定届け先に届けるべき荷物の指定を抽出し、荷物の荷物識別情報提供手段により届けられようとしている荷物を特定する。そして、抽出した予定届け先に届けるべき荷物と届けられようとしている荷物とを照合して照合結果を出力する。このため、間違った荷物が納品されるのを防止できる。
【００２３】
【発明の実施の形態】
以下、本発明を具体化した一実施形態を図１〜図６に従って説明する。本実施形態では、届け先としての納品先の店舗に商品を梱包した荷物としての箱を配送して納品する場合に、配送先を特定するための処理を行う配送管理方法及び配送管理プログラムとして説明する。本実施形態では、図１に示すように、届け先識別情報提供手段としての店舗バーコード４５が印刷されたプレートが各店舗に配布されている。この店舗バーコード４５は、各店舗の店舗識別子を表すバーコードである。
【００２４】
本実施形態では、運送指示についての指示データを配送管理サーバ２０から運転手端末３１にダウンロードし、その指示データを用いて運転手端末３１が納品先の特定等の処理を行う。そして、運転手端末３１は、実績データを配送管理サーバ２０にアップロードする。このため、配送管理サーバ２０と運転手端末３１とでデータの送受信を行う場合、図１に示すように、運転手端末３１が配送管理サーバ２０と接続される。
【００２５】
運転手端末３１は、運転手が携帯するバーコード読み取り手段を備えた端末であり、当日配送する商品について、指示情報としての指示データを配送管理サーバ２０からダウンロードして記憶する。そして、運転手端末３１は、運送伝票、商品を梱包した箱及び店舗にそれぞれ備えられたバーコードを読み込んで、配送先を特定するための処理等を行う。このため、運転手端末３１は、図示しないコンピュータとしての制御手段（ＣＰＵ）、記憶手段（ＲＡＭ、ＲＯＭ、ハードディスク等）、通信手段、表示手段、入力手段等を備えている。そして、運転手端末３１の制御手段が配送管理プログラムを実行することにより、運送伝票、納品先の店舗及び納品する商品が梱包された箱の照合を行う。すなわち、本実施形態では、運転手端末３１の制御手段が、届け先特定手段、予定届け先抽出手段、届け先照合手段、予定荷物抽出手段、荷物特定手段、荷物照合手段等として機能する。さらに、運転手端末３１の記憶手段が、指示データを記憶することにより指示情報記憶手段として機能する。また、運転手端末３１のバーコード読み取り手段が、納品先の店舗の店舗バーコード４５を読み取ることにより届け先識別手段として機能する。
【００２６】
商品が梱包された箱を運送車に積載する際、及び、納品先の店舗への商品の納品の際には、伝票としての運送伝票が用いられる。この運送伝票には、送り状番号を表すバーコードである送り状バーコード４１が印刷される。商品を梱包する箱には、荷物識別情報提供手段としての箱バーコード４３が印刷された箱ラベルが貼られる。箱バーコード４３は、荷物の識別情報としての箱番号を表すバーコードである。
【００２７】
配送管理サーバ２０は、図１に示すように、管理コンピュータ２１を備えている。管理コンピュータ２１は、図示しない制御手段（ＣＰＵ）、記憶手段（ＲＡＭ、ＲＯＭ、ハードディスク等）、通信手段等を有する。この管理コンピュータ２１は、各種プログラムを実行することにより、データの送受信、後述するデータの処理等を行い、特に、運転手端末３１にダウンロードする指示データの生成等を行う。
【００２８】
管理コンピュータ２１には、店舗情報記憶部２２及び伝票情報記憶部２３がそれぞれ接続されている。店舗情報記憶部２２には、図２に示すように、店舗毎に店舗情報２２０が記憶されている。本実施形態では、店舗情報２２０は、店舗識別子、店舗名及び住所により構成されている。店舗識別子は店舗を識別するための識別子である。店舗名は店舗の名称である。住所は店舗の住所である。この店舗情報２２０は、店舗バーコード４５を印刷したプレートを店舗に提供した場合に、その店舗について記憶される。
【００２９】
伝票情報記憶部２３には、図３に示すように、送り状番号及び商品毎に伝票情報２３０が記憶されている。本実施形態では、伝票情報２３０は、送り状番号、店舗識別子、箱番号、車両番号、商品識別子、個数、納品予定日、詳細作業フラグ及び納品先作業フラグにより構成されている。送り状番号は、運送伝票を識別するための識別子である。店舗識別子は、納品先の店舗を識別するための識別子である。箱番号は、納品する商品を梱包した箱を識別するための識別子である。車両番号は、商品の運送に用いられる車両を識別するための識別子である。商品識別子は商品を識別するための識別子である。個数は商品の個数である。納品予定日は、納品先の店舗に商品を納品する予定の年月日である。詳細作業フラグは、納品先にて納品する箱と運送伝票との照合が終了した場合に「済」が設定される。納品先作業フラグは、納品先の店舗と運送伝票との照合が終了した場合に「済」が設定される。この伝票情報２３０は、受注情報記憶部（図示せず）に記憶された受注情報に基づいて生成される。
【００３０】
次に、上記のように構成されたシステムにおいて、納品先の店舗に荷物を配送して納品する場合の処理手順を、図４〜６に従って説明する。
ここでは、商品の運送車の配車を行う段階と、商品の出荷を行う段階と、商品を納品先の各店舗に運送して納品確認処理を行って納品する段階とに分けて説明する。まず、商品の運送車の配車を行う段階について説明する。
【００３１】
図４に示すように、まず、管理コンピュータ２１は、納品予定日が所定日数後（例えば、翌日）である受注情報を受注情報記憶部（図示せず）から抽出する（ステップＳ１−１）。この受注情報は、受注の際に受注番号を付与して記憶したものであり、複数の商品について一括受注した場合には、一括受注した複数の商品について同一の受注番号が関連付けられている。そして、管理コンピュータ２１は、抽出された受注情報について、受注番号毎に送り状番号を付与する（ステップＳ１−２）。
【００３２】
そして、管理コンピュータ２１は、図示しない記憶部に記憶された各商品の体積や形状に基づいて使用する箱の種類を選択し、箱番号を付与する（ステップＳ１−３）。このとき、管理コンピュータ２１は、同一の送り状番号の商品については、可能な場合は同じ箱に梱包するようにして箱の種類を選択する。なお、同一の送り状番号の商品について複数の箱が必要な場合、管理コンピュータ２１は、各箱に対し箱番号を付与する。そして、管理コンピュータ２１は、図示しない記憶部に記憶された各商品の重量及び梱包材の重量に基づいて、商品が梱包された各箱の重量を算出する（ステップＳ１−４）。
【００３３】
次に、管理コンピュータ２１は、店舗情報記憶部２２から店舗識別子により住所を抽出する。そして、管理コンピュータ２１は、納品先の各店舗の住所、各箱の重量及び各運送車の積載可能重量に基づいて、各箱を積載する運送車を決定する（ステップＳ１−５）。
【００３４】
そして、管理コンピュータ２１は、これらの送り状番号、箱番号及び車両番号と、受注情報に基づく店舗識別子、商品識別子、個数及び納品予定日とを設定した伝票情報２３０を伝票情報記憶部２３に記憶する（ステップＳ１−６）。なお、管理コンピュータ２１は、この伝票情報２３０の詳細作業フラグ及び納品先作業フラグとして、それぞれ「未」を設定する。
【００３５】
そして、管理コンピュータ２１は、伝票情報２３０に基づいて、配送管理サーバ２０に接続された図示しないプリンタにより箱番号毎に箱ラベルを出力する。この箱ラベルには、箱バーコード４３が印刷される。箱バーコード４３は、伝票情報２３０の箱番号に基づいて印刷される。さらに、管理コンピュータ２１は、受注番号及び商品識別子毎に納品伝票番号を付与し、納品伝票番号、納品日、店舗識別子、箱番号、商品識別子及び個数を有する納品伝票を納品伝票番号毎に出力する。
【００３６】
一方、作業者は、出荷センタにて、先に選択された箱の種類と箱番号とに基づいて、商品を梱包するための箱を用意して箱ラベルを添付する。そして、作業者は、納品伝票の箱番号、商品識別子及び個数と箱ラベルの箱番号とに基づいて、用意した箱に商品を梱包し、納品伝票を同梱する。
【００３７】
次に、商品の出荷を行う段階について説明する。この段階では、出荷センタにて、納品予定日の当日に、商品が梱包された箱を伝票情報２３０の車両番号の運送車に積載して出荷する。まず、管理コンピュータ２１は、納品予定日が当日の伝票情報２３０に基づいて、図示しないプリンタにより運送伝票を出力する（ステップＳ１−７）。この運送伝票には、送り状バーコード４１が印刷されている。この送り状バーコード４１は、伝票情報２３０の送り状番号に基づいて印刷される。さらに、この運送伝票には、送り状番号、納品日、車両番号、納品先の店舗の店舗名、店舗の住所、店舗識別子及び納品伝票番号が印刷される。送り状番号、納品日、車両番号及び店舗識別子は、伝票情報２３０に基づいて設定される。納品先の店舗の店舗名及び住所は、店舗識別子により抽出された店舗情報２２０に基づいて設定される。納品伝票番号は、箱に商品と同梱されている納品伝票の番号である。
【００３８】
そして、作業者は、納品予定日が当日の伝票情報２３０を運転手端末３１にダウンロードするための操作を行う。具体的には、作業者は、運転手端末３１を配送管理サーバ２０に接続し、車両番号を入力して指示データの抽出要求を行う。これに応じて、管理コンピュータ２１は、車両番号及び納品予定日により伝票情報記憶部２３から指示データの各項目を抽出し、運転手端末３１に指示データをダウンロードする（ステップＳ１−８）。この指示データは、車両番号、送り状番号、予定納品先としての店舗を識別する店舗識別子、箱番号、商品識別子及び個数により構成される。運転手端末３１は、この指示データを記憶する（ステップＳ１−９）。
【００３９】
そして、作業者は、運送車に積載する箱を確認するために、商品が梱包された箱の箱バーコード４３を運転手端末３１により読み込むための作業を行う。運転手端末３１は、箱バーコード４３の箱番号と運転手端末３１に記憶された指示データの箱番号とを照合する（ステップＳ１−１０）。なお、箱バーコード４３の箱番号が指示データ中にない場合、運転手端末３１は、アラームを発する。さらに、運転手端末３１は、読み込んだ箱バーコード４３の箱番号を記憶し、運転手端末３１に記憶された指示データ中の箱番号が全部読み込まれた場合は「完了」を表示する。作業者は、箱バーコード４３による確認が行われた箱を運送車に積載する。
【００４０】
次に、商品を納品先の各店舗に運送して納品確認処理を行って納品する段階について説明する。まず、運転手は、商品が梱包された箱が積載された運送車により納品先の店舗に商品を運送する。このとき、運転手は、運送車の車両番号に対応する指示データをダウンロードした運転手端末３１と、運送車に積載された箱に対応する運送伝票とを携帯する。そして、運転手は、運送伝票を参照して納品先の店舗に商品を運送し、納品先の各店舗に到着すると、運送伝票と商品の箱との照合、及び、店舗と運送伝票との照合のための作業を行う。運転手端末３１は納品確認処理を行う（ステップＳ１−１１）。
【００４１】
この納品確認処理の手順を、運送伝票と箱とを照合する段階（図５）と、納品先の店舗と運送伝票とを照合する段階（図６）とに分けて説明する。まず、運送伝票と箱とを照合する段階について図５を用いて説明する。
【００４２】
運転手は、携帯している運送伝票の中から任意の運送伝票を抽出して、その運送伝票で指定されている納品先の店舗に商品を運送する。そして、その運送伝票で指定されている納品先の店舗に到着すると、運転手は、まず、運転手端末３１を用いて、その運送伝票の送り状バーコード４１の読み込み操作を行う。図５に示すように、運転手端末３１は、運送伝票の送り状バーコード４１により送り状番号を読み込む（ステップＳ２−１）。そして、運転手端末３１は、読み込んだ送り状バーコード４１の送り状番号により、運転手端末３１に記憶した指示データを検索する（ステップＳ２−２）。送り状バーコード４１の送り状番号が運転手端末３１に記憶された指示データ中に存在する場合（ステップＳ２−２でＹＥＳの場合）、運転手端末３１は、指示データから送り状番号に基づいて箱番号を抽出する（ステップＳ２−３）。このとき、送り状バーコード４１の送り状番号に対応する指示データが複数存在して複数の箱番号が対応する場合、運転手端末３１は、対応するすべての箱番号を抽出する。なお、送り状バーコード４１の送り状番号が指示データ中に存在しない場合（ステップＳ２−２でＮＯの場合）、運転手端末３１は、アラームを発するとともにエラー表示を行う（ステップＳ２−１１）。そして、運転手端末３１は、ステップＳ２−１に戻る。
【００４３】
次に、運転手は、運転手端末３１を用いて、納品する箱の箱バーコード４３の読み込み操作を行う。運転手端末３１は、箱バーコード４３により箱番号を読み込む（Ｓ２−４）。そして、運転手端末３１は、箱バーコード４３の箱番号と指示データから抽出した箱番号とを照合する（ステップＳ２−５）。箱バーコード４３の箱番号に一致する指示データの箱番号が存在する場合（ステップＳ２−５でＹＥＳの場合）、運転手端末３１は、その箱番号の指示データについて、詳細作業フラグとして「済」を設定する（ステップＳ２−６）。
【００４４】
一方、箱バーコード４３の箱番号と指示データから抽出した箱番号とが一致しない場合（ステップＳ２−５でＮＯの場合）、運転手端末３１は、アラームを発するとともにエラー表示を行う（ステップＳ２−１２）。そして、運転手端末３１は、ステップＳ２−４に戻る。
【００４５】
そして、運転手端末３１は、指示データから抽出された箱番号すべてについて箱バーコード４３が読み込まれたかどうか確認する（ステップＳ２−７）。具体的には、運転手端末３１は、送り状バーコード４１の送り状番号に対応する指示データすべてについて詳細作業フラグとして「済」が設定されているかどうかを確認する。対象となっている運送伝票について全箱の箱バーコード４３の読み込みが完了している場合（ステップＳ２−７でＹＥＳの場合）、運転手端末３１は「完了」を表示する（ステップＳ２−８）。そして、運転手端末３１は、運送伝票と箱との照合処理を終了する。一方、対象となっている運送伝票について全箱の箱バーコード４３の読み込みが完了していない場合（ステップＳ２−７でＮＯの場合）、運転手端末３１は、ステップＳ２−４に戻り、箱バーコード４３の読み込みを待つ。
【００４６】
そこで、運転手は、運転手端末３１に「完了」が表示されるまで、運転手端末３１による納品する箱の箱バーコード４３の読み込み操作を繰り返す。従って、運転手端末３１は、対象となっている運送伝票について全箱の箱バーコード４３の読み込みが完了するまで、ステップＳ２−４〜ステップＳ２−７の処理を繰り返す。
【００４７】
なお、同一の納品先の店舗に対する運送伝票が複数存在する場合、運転手は、上記の運送伝票と箱との照合のための作業を、その納品先の店舗に対する運送伝票すべてについて行う。従って、この場合、運転手端末３１は、同一の納品先の店舗に対する運送伝票すべてについて運送伝票と商品の箱との照合を行う。
【００４８】
次に、納品先の店舗と運送伝票とを照合する段階について、図６を用いて説明する。
運転手は、次に、運転手端末３１を用いて、納品先の店舗の店舗バーコード４５の読み込み操作を行う。図６に示すように、運転手端末３１は、納品先の店舗に設置されたプレートの店舗バーコード４５により店舗識別子を読み込む（ステップＳ３−１）。そして、運転手端末３１は、読み込んだ店舗バーコード４５の店舗識別子により、運転手端末３１に記憶した指示データを検索する（ステップＳ３−２）。そして、店舗バーコード４５の店舗識別子が指示データ中に存在する場合（ステップＳ３−２でＹＥＳの場合）、運転手端末３１は、運送伝票の送り状バーコード４１の読み込みを待つ。一方、店舗バーコード４５の店舗識別子が指示データ中に存在しない場合（ステップＳ３−２でＮＯの場合）、運転手端末３１は、アラームを発するとともにエラー表示を行う（ステップＳ３−１１）。そして、運転手端末３１は、ステップＳ３−１に戻る。
【００４９】
次に、運転手は、先に箱との照合を行った運送伝票について、運転手端末３１にて送り状バーコード４１の読み込み操作を行う。運転手端末３１は、その運送伝票の送り状バーコード４１により送り状番号を読み込む（ステップＳ３−３）。そして、運転手端末３１は、読み込んだ送り状バーコード４１の送り状番号により、運転手端末３１に記憶した指示データを検索し、店舗識別子を抽出する（ステップＳ３−４）。
【００５０】
そして、運転手端末３１は、店舗バーコード４５の店舗識別子と指示データから抽出した店舗識別子とを照合する（ステップＳ３−５）。店舗バーコード４５の店舗識別子と指示データから抽出した店舗識別子とが一致する場合（ステップＳ３−５でＹＥＳの場合）、運転手端末３１は、対象となっている指示データについて、納品先作業フラグとして「済」を設定する（ステップＳ３−６）。このとき、運転手端末３１は、読み込んだ送り状バーコード４１の送り状番号と同一の送り状番号の指示データが複数存在する場合、その送り状番号の指示データすべてについて納品先作業フラグとして「済」を設定する。
【００５１】
一方、店舗バーコード４５の店舗識別子と指示データから抽出した店舗識別子とが一致しない場合（ステップＳ３−５でＮＯの場合）、運転手端末３１は、アラームを発するとともにエラー表示を行う（ステップＳ３−１２）。そして、運転手端末３１は、ステップＳ３−３に戻る。
【００５２】
そして、運転手端末３１は、対象の店舗についての全運送伝票の読み込みが完了しているかどうか確認する（ステップＳ３−７）。具体的には、運転手端末３１は、店舗バーコード４５の店舗番号に対応する指示データすべてについて納品先作業フラグとして「済」が設定されているかどうかを確認する。対象の店舗についての全運送伝票の送り状バーコード４１の読み込みが完了している場合（ステップＳ３−７でＹＥＳの場合）、運転手端末３１は、「完了」を表示する（ステップＳ３−８）。そして、運転手端末３１は、店舗と運送伝票との照合処理を終了する。一方、対象の店舗についての全運送伝票の送り状バーコード４１の読み込みが完了していない場合（ステップＳ３−７でＮＯの場合）、運転手端末３１は、ステップＳ３−３に戻り、送り状バーコード４１の読み込みを待つ。
【００５３】
そこで、運転手は、運転手端末３１に「完了」が表示されるまで、運転手端末３１による対象の店舗についての運送伝票の送り状バーコード４１の読み込み操作を繰り返す。従って、対象の店舗についての全運送伝票の送り状バーコード４１の読み込みが完了するまで、運転手端末３１は、ステップＳ３−３〜ステップＳ３−７の処理を繰り返す。
【００５４】
そして、運転手は、納品先の店舗として確認された店舗に、先に確認された商品が梱包された箱を運送伝票とともに納品する。さらに、運転手は、その店舗に対する納品情報として、その店舗についての指示データを運転手端末３１から店舗のコンピュータにアップロードするための操作を行う。運転手端末３１は、その店舗についての指示データを店舗識別子により抽出し、その店舗のコンピュータにアップロードする。
【００５５】
運転手は、携帯しているすべての運送伝票に対応する店舗に商品を運送する。そして、各店舗にて、上述のようにして、運送伝票と箱との照合、及び、店舗と運送伝票との照合を行った上で、商品の納品を行う。つまり、運転手端末３１は、すべての指示データの店舗識別子に対応する店舗への商品の納品が終了するまで（ステップＳ１−１２でＹＥＳとなるまで）、納品確認処理（ステップＳ１−１１）を繰り返す。
【００５６】
そして、運送伝票により指示された各店舗への商品の納品が完了すると、運転手は出荷センタに戻り、運転手端末３１を配送管理サーバ２０に接続し、配送管理サーバ２０に実績データをアップロードするための操作を行う。運転手端末３１は、各指示データに対して詳細作業フラグ及び納品先作業フラグが設定された実績データを管理コンピュータ２１にアップロードする（Ｓ１−１３）。管理コンピュータ２１は、その実績データに基づいて伝票情報記憶部２３に詳細作業フラグ及び納品先作業フラグを記録する（Ｓ１−１４）。
【００５７】
以上、本実施形態によれば、以下に示す効果を得ることができる。
・  上記実施形態では、各店舗に店舗バーコード４５が設けられている。運転手端末３１は、バーコード読み取り手段により店舗バーコード４５を読み取り、商品を納品しようとしている店舗を特定する。そして、運転手端末３１は、指示データの店舗識別子と店舗バーコード４５の店舗識別子とが一致しない場合、アラームを発するとともにエラー表示を行う。このため、間違った店舗に商品が納品されるのを防止できる。従って、商品を確実に納品先の店舗に配送できる。
【００５８】
・  上記実施形態では、運転手端末３１は、送り状番号、店舗識別子及び箱番号を有する指示データを記憶する。そして、運転手端末３１は、箱ラベルの箱バーコード４３の箱番号と、運送伝票の送り状バーコード４１により指示データから抽出した箱番号とが一致しない場合、アラームを発するとともにエラー表示を行う。このため、間違った商品が納品されるのを防止できる。
【００５９】
・  上記実施形態では、同一の店舗に納品する複数の商品を同一の箱にまとめる。そして、運転手端末３１は、箱バーコード４３の箱番号と、指示データから運送伝票の送り状バーコード４１により抽出した指示データの箱番号との照合を行う。このため、同一の店舗に納品する複数の商品についてまとめて確認でき、より簡単な作業で商品を確実に配送できる。
【００６０】
・  上記実施形態では、送り状番号、店舗識別子及び箱番号を有する指示データを運転手端末３１に記憶する。そして、運送伝票の送り状バーコード４１により読み込んだ送り状番号に基づいて、店舗識別子及び箱番号を特定する。このため、運送伝票の送り状バーコード４１と指示データとを用いて、納品すべき商品の箱及び納品先の店舗を特定でき、納品先の店舗に商品を確実に配送できる。また、間違った運送伝票を納品先の店舗に引き渡すのを防止できる。
【００６１】
なお、上記実施形態は、以下の態様に変更してもよい。
・  上記実施形態では、各店舗に納品場所識別情報提供手段として店舗バーコード４５を備え、その店舗バーコード４５による店舗識別子を運転手端末３１が読み込むことにより商品が納品されようとしている店舗を特定した。これに代えて、各店舗に備える納品場所識別情報提供手段は、バーコード以外のものであってもよい。例えば、各店舗に備える納品場所識別情報提供手段は店舗識別子を電子情報として記憶するＲＦ−ＩＤタグであってもよく、その電子情報を電子情報読み取り手段としてのＲＦ−ＩＤタグ読み取り手段により無線で読み取ってもよい。このようにすることで、運転手による運転手端末３１での店舗バーコード４５の読み取り作業を省くことができ、より利便性がよくなる。
【００６２】
・  上記実施形態では、各店舗に備えた店舗バーコード４５により商品が納品されようとしている店舗を特定した。これに代えて、店舗の特定は、ＧＰＳ等を用いた位置測定手段により測定した位置により行ってもよい。この場合、例えば、店舗の位置を予め運転手端末３１に記憶するとともに、運転手端末３１にＧＰＳ等による位置測定手段を備えてもよい。そして、商品を納品しようとする店舗に到着した場合に、位置測定手段により特定された位置と予め記憶された店舗の位置とを照合してもよい。このようにすることで、各店舗が店舗バーコード４５を備えていなくても納品先の店舗の確認を行うことができる。このため、各店舗が店舗バーコード４５を備えることにより各店舗を煩わせることなく、納品先の店舗に商品を確実に配送できる。また、このようにすることで、荷物を一般家庭に届けるような場合についても、各個人を煩わせることなく荷物を確実に届け先に届けることができる。
【００６３】
・  上記実施形態では、運送伝票と箱との照合、又は、店舗と運送伝票との照合の際にエラーが生じた場合、アラームを発するとともにエラー表示を行うことにより照合結果を出力した。照合結果の出力方法は、これに限られるものではなく、例えば、エラーが生じた場合、運転手端末３１を振動させてもよい。
【００６４】
・  上記実施形態では、各車両について、それぞれ担当するすべての納品先の店舗への納品が終了した後に実績データを運転手端末３１から配送管理サーバ２０へにアップロードした。これに代えて、実績データの配送管理サーバ２０へのアップロードは、納品先の各店舗に商品を納品した際に行ってもよい。
【００６５】
・  上記実施形態では、運転手端末３１に指示データをダウンロードし、運転手端末３１に記憶した指示データを用いて、運送伝票と箱との照合、及び、店舗と運送伝票との照合を行った。これに代えて、運送伝票と箱との照合、及び、店舗と運送伝票との照合は、それぞれ、配送管理サーバ２０の伝票情報記憶部２３に記憶した伝票情報２３０を用いて行ってもよい。具体的には、運送伝票の送り状バーコード４１の送り状番号により抽出した伝票情報２３０の箱番号と、箱バーコード４３の箱番号とを照合することにより、運送伝票と箱との照合を行う。また、店舗バーコード４５の店舗識別子と、運送伝票の送り状バーコード４１の送り状番号により抽出した伝票情報２３０の店舗識別子とを照合することにより、店舗と運送伝票との照合を行う。これにより、各車両に対応する指示データをそれぞれ運転手端末３１にダウンロードする必要がなくなり、作業を簡略化できる。
【００６６】
・  上記実施形態では、送り状バーコード４１を印刷した運送伝票を用いたが、指示データを特定できれば、運送伝票は用いなくてもよい。例えば、指示データに基づいて、未納品の商品について運転手端末３１の表示手段に表示させて、運転手の選択により指示データを特定してもよい。そして、特定された指示データの店舗識別子及び箱番号を、それぞれ、店舗バーコード４５の店舗識別子、箱バーコード４３の箱番号と照合してもよい。
【００６７】
・  上記実施形態では、送り状バーコード４１を印刷した運送伝票及び指示データを用いて、運送伝票と箱との照合、及び、店舗と運送伝票との照合を行うことにより、店舗と箱とを照合した。これに代えて、商品を梱包した箱に納品先の店舗の店舗バーコードを付し、その店舗バーコードの店舗識別子と、店舗に設置された店舗バーコード４５の店舗識別子とを照合することにより、店舗と箱とを照合してもよい。この場合、運送伝票及び指示データは用いなくてもよい。また、納品先の店舗の住所、店舗名等は箱に表示し、運転手は、その表示に基づいて商品を運送してもよい。
【００６８】
・  上記実施形態では、同一の店舗に納品する複数の商品を同一の箱に梱包し、箱と運送伝票とを照合することにより、複数の商品について運送伝票との照合をまとめて行った。これに代えて、商品毎に運送伝票との照合を行ってもよい。
【００６９】
・  上記実施形態では、商品を納品先の各店舗に運送して納品する際の納品確認処理では、運送伝票と箱とを照合した後に、店舗と運送伝票とを照合した。これに代えて、店舗と運送伝票とを照合した後に、運送伝票と箱とを照合してもよい。
【００７０】
【発明の効果】
以上詳述したように、本発明によれば、荷物の届け先の間違いを防止できる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の一実施形態のシステム概略図。
【図２】店舗情報記憶部に記憶されたデータの説明図。
【図３】伝票情報記憶部に記憶されたデータの説明図。
【図４】本発明の一実施形態の処理手順の説明図。
【図５】本発明の一実施形態の処理手順の説明図。
【図６】本発明の一実施形態の処理手順の説明図。
【符号の説明】
３１…届け先識別手段、指示情報記憶手段及びコンピュータとしての運転手端末、４３…荷物識別情報提供手段としての箱バーコード、４５…納品場所識別情報提供手段としての店舗バーコード。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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