(57)【要約】【課題】カー用品専門販売店ではない販売店でも、顧客対応から商品仕入れまでを簡単に行うことができるカー用品販売支援システムを提供する。【解決手段】複数のカー用品メーカーの商品情報を一元管理できるように共通化したデータベースを作成し、インターネットを介して、販売店とそのデータベース及びサーバとを接続する。【選択図】　　　図１
2004078851.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
カー用品の販売を支援するカー用品販売支援システムであって、
前記システムは、双方向通信をすることが可能な通信ネットワークに接続されたサーバシステムと端末装置とを有し、
前記サーバシステムは、複数メーカーから供給されたカー用品情報について同一フォーマットで共通化されたカー用品情報を格納する格納手段と、前記格納された情報を端末装置に提供する提供手段と、前記端末装置より送信されたカー用品発注指示情報を受信する発注指示情報受信手段と、前記発注指示情報に基づいて、発注情報を作成する発注情報作成手段とを備え、
前記端末装置は、前記提供手段により提供された情報を受信する提供情報受信手段と、前記提供された情報に基づいて、カー用品発注指示情報を前記サーバシステムに送信する送信手段と、
を備えることを特徴とするカー用品販売支援システム。
【請求項２】
前記格納手段に格納されている情報は、
少なくとも自動車の車種に関する情報群と、カー用品に関する情報群と
からなることを特徴とする請求項１記載のカー用品販売支援システム。
【請求項３】
カー用品の販売を支援するカー用品販売支援システムに用いられるサーバシステムにおいて、
複数メーカーから供給されたカー用品情報について同一フォーマットで共通化されたカー用品情報を格納する格納手段と、
前記格納された情報を外部端末装置に提供する提供手段と、
前記外部端末装置より送信されたカー用品発注指示情報を受信する発注指示情報受信手段と、
前記発注指示情報に基づいて、発注情報を作成する発注情報作成手段と
を備えることを特徴とするサーバシステム。
【請求項４】
カー用品の販売を支援するカー用品販売支援システムに用いられる端末装置において、
外部より提供された情報を受信する提供情報受信手段と、前記提供された情報に基づいて、カー用品発注指示情報を前記外部に送信する送信手段と、
を備えることを特徴とする端末装置。
【請求項５】
カー用品情報を格納するカー用品情報データベースにおいて、
前記カー用品情報は、複数メーカーから供給されたカー用品情報で、かつ同一フォーマットに共通化されたカー用品情報であって、
前記共通化されたカー用品情報は、少なくとも自動車の車種に関する情報群と、カー用品に関する情報群と
からなることを特徴とするカー用品情報データベース。
【請求項６】
双方向通信をすることが可能な通信ネットワークに接続されたサーバシステムと端末装置とを有するカー用品の販売を支援するカー用品販売支援システムのカー用品販売支援方法であって、
前記サーバシステムに格納されている複数メーカーから供給されたカー用品情報を同一フォーマットにして共通化された情報に基づいて、前記カー用品情報を端末装置に提供する提供ステップと、
前記提供ステップにより提供された情報に基づいて、カー用品発注指示情報を前記サーバシステムに送信する送信ステップと、
前記送信ステップにより送信されたカー用品発注指示情報を受信するステップと、
受信したカー用品発注指示情報に基づいて、カー用品発注情報を作成する作成ステップと、
からなることを特徴とするカー用品販売支援方法。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
カー用品専門販売店でない販売店でも、顧客対応から商品仕入れまでを簡単に行うことができるカー用品販売支援システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
近年、自動車を所有するユーザのニーズの多様化により、タイヤ、ホイール、エアロパーツ、オーディオ等の様々な自動車関連の商品（以下、カー用品という）が販売されている。このようなカー用品は、自動車のメーカーや車種、自動車のグレードに依存するものも多数存在し、一般のユーザは自分が所有する自動車に適したカー用品を購入することが容易ではなかった。
【０００３】
この問題に対処すべく、カー用品販売支援システムが作られた。このカー用品販売支援システムには、例えば、カー用品メーカーや大手カー用品量販店などが作成しているカー用品電子カタログがある。
ユーザは、カー用品電子カタログソフトウェアがインストールされているパーソナルコンピュータ（以下、ＰＣという）等上でそのソフトウェアを起動させ、カー用品を検索するために必要なキーワード等を入力してカー用品一覧をディスプレイに表示させる。ユーザは、その一覧から目的のカー用品を選択することにより、そのカー用品情報を参照することができる。
【０００４】
そして、選択したカー用品の内容で、見積もりを作成することができる。このシステムは、ＰＣ上でスタンドアロンで動作する仕組みであり、ＣＤ−ＲＯＭで提供されてＰＣにインストールする必要があった。
また、他の従来のシステム例として、カー用品メーカーや大手カー用品量販店、ソフトウェア開発会社などが作成している車種マッチングシステムがある。ユーザは、車種マッチングシステムソフトウェアがインストールされているＰＣ等を使用して、ディスプレイに表示されている複数の車種より車種を選択する。そうすると、その車種に適合するカー用品が表示されて、その中から目的のカー用品を選択することにより、そのカー用品情報を参照することができる。
【０００５】
また、上記で選択した車種に選択したカー用品を装着したイメージを見ることができる。このシステムは、スタンドアロン型のＰＣ等で動作する仕組みであり、ＣＤ−ＲＯＭで提供されてＰＣにインストール必要があった。
【０００６】
【発明が解決しようとする課題】
ところが、上記のシステムは、販売店側にカー用品に関する十分な知識がないと、車種とカー用品間、またはカー用品間の適合性を判断するのが困難であった。なぜならば、異なるメーカー間の商品に対してカー用品を管理するカー用品管理情報の共通化が不十分であるために、システムで自動的にそれらの照合ができなかったからである。例えば、あるメーカーの自動車に別のメーカーのホイールが適合するかどうかは、異なるメーカー間のカー用品管理情報が共通化されていないので、上記のシステムを使用することはできず、その部分についてはカー用品に関する十分な知識を有する販売店員が補完していた。
【０００７】
したがって、上記のシステムは、異なるメーカー間のカー用品に関する十分な知識を有するカー用品専門販売店での活用が主で、中古車販売店等のカー用品専門販売店でない販売店で活用するには無理のあるものであった。
また、従来のシステムは、ＰＣ上で操作をする際に、必ずしもユーザフレンドリーであるとは言い難く、ある程度のＰＣ操作知識を有する人しか利用できなかった。
【０００８】
また、従来提供されたシステムは通信ネットワーク接続に対応していないスタンドアロン型であるために、車種やカー用品マスタのメンテナンス情報（最新情報の提供）やおすすめ商品、特価商品などの情報を、通信ネットワークを通じてリアルタイムで最新情報を提供することができなかった。また、リアルタイム性を追求せずに最新情報を提供することを考えた場合、最新データのみをその都度ＰＣにインストールすることになるが、この作業は人の手によることとなり多大な作業負担が発生した。
【０００９】
また、これら従来のシステムでは見積もりを作成するのが限度であり、発注は別途販売員が行っていた。従って、商品選択から発注までを一括で行うことができるカー用品販売支援システムは存在しなかった。
さらに、それぞれのメーカーから多くの種類の商品が多数販売されているので、複数のメーカーの商品を取り扱う場合、商品種が大変多いために、仕入れに関してもカー用品専門販売店でなければ、カー用品販売事業の開拓が困難であった。
【００１０】
以上の課題に鑑み、本発明では中古車販売店等のカー用品専門販売店ではない販売店でも、顧客対応から商品仕入れまでを簡単に行うことができるカー用品販売支援システムを提供する。
【００１１】
【課題を解決するための手段】
上記課題は、請求項１記載の発明によれば、カー用品の販売を支援するカー用品販売支援システムであって、前記システムは、双方向通信をすることが可能な通信ネットワークに接続されたサーバシステムと端末装置とを有し、前記サーバシステムは、複数メーカーから供給されたカー用品情報について同一フォーマットで共通化されたカー用品情報を格納する格納手段と、前記格納された情報を端末装置に提供する提供手段と、前記端末装置より送信されたカー用品発注指示情報を受信する発注指示情報受信手段と、前記発注指示情報に基づいて、発注情報を作成する発注情報作成手段とを備え、前記端末装置は、前記提供手段により提供された情報を受信する提供情報受信手段と、前記提供された情報に基づいて、カー用品発注指示情報を前記サーバシステムに送信する送信手段と、を備えることを特徴とするカー用品販売支援システムを提供することによって達成できる。
【００１２】
このように構成することにより、中古車販売店等のカー用品専門販売店ではない販売店でも、顧客対応から商品仕入れまでを簡単に行うことができる。
また、請求項２記載の発明によれば、前記格納手段に格納されている情報は、少なくとも自動車の車種に関する情報群と、カー用品に関する情報群とからなることを特徴とする請求項１記載のカー用品販売支援システムを提供することによって達成できる。
【００１３】
このように構成することにより、自動車の車種情報及びカー用品に関する情報のそれぞれの属性を用いて、車種とカー用品間やカー用品間のマッチングを行うことができる。
また、請求項３記載の発明によれば、カー用品の販売を支援するカー用品販売支援システムに用いられるサーバシステムにおいて、複数メーカーから供給されたカー用品情報について同一フォーマットで共通化されたカー用品情報を格納する格納手段と、前記格納された情報を外部端末装置に提供する提供手段と、前記外部端末装置より送信されたカー用品発注指示情報を受信する発注指示情報受信手段と、前記発注指示情報に基づいて、発注情報を作成する発注情報作成手段とを備えることを特徴とするサーバシステムを提供することによって達成できる。
【００１４】
このように構成することにより、中古車販売店等のカー用品専門販売店ではない販売店でも、顧客対応から商品仕入れまでを簡単に行うことができる。
また、請求項４記載の発明によれば、カー用品の販売を支援するカー用品販売支援システムに用いられる端末装置において、外部より提供された情報を受信する提供情報受信手段と、前記提供された情報に基づいて、カー用品発注指示情報を前記外部に送信する送信手段と、を備えることを特徴とする端末装置を提供することによって達成できる。
【００１５】
このように構成することにより、端末装置から発注指示情報を外部（サーバ）に送信することで発注を行うことができる。
また、請求項５記載の発明によれば、カー用品情報を格納するカー用品情報データベースにおいて、前記カー用品情報は、複数メーカーから供給されたカー用品情報で、かつ同一フォーマットに共通化されたカー用品情報であって、前記共通化されたカー用品情報は、少なくとも自動車の車種に関する情報群と、カー用品に関する情報群とからなることを特徴とするカー用品情報データベースを提供することによって達成できる。
【００１６】
このように構成することにより、自動車の車種情報及びカー用品に関する情報のそれぞれの属性を用いて、車種とカー用品間やカー用品間のマッチングを行うことができる。
また、請求項６記載の発明によれば、双方向通信をすることが可能な通信ネットワークに接続されたサーバシステムと端末装置とを有するカー用品の販売を支援するカー用品販売支援システムのカー用品販売支援方法であって、前記サーバシステムに格納されている複数メーカーから供給されたカー用品情報を同一フォーマットにして共通化された情報に基づいて、前記カー用品情報を端末装置に提供する提供ステップと、前記提供ステップにより提供された情報に基づいて、カー用品発注指示情報を前記サーバシステムに送信する送信ステップと、前記送信ステップにより送信されたカー用品発注指示情報を受信するステップと、受信したカー用品発注指示情報に基づいて、カー用品発注情報を作成する作成ステップと、からなることを特徴とするカー用品販売支援方法を提供することによって達成できる。
【００１７】
このように構成することにより、中古車販売店等のカー用品専門販売店ではない販売店でも、顧客対応から商品仕入れまでを簡単に行うことができる。
【００１８】
【発明の実施の形態】
本発明では、異なるメーカーの車種やカー用品の情報について一元管理するためにその情報を共通化したデータベース（以下、データベースをＤＢと略する）を作成し、同一フォーマットで属性のデータ化を行う。それらの属性を用いて、車種とカー用品間やカー用品間のマッチングをシステムで完全に、かつ自動でマッチングを行うことができるため、それらの十分な知識を有する専門家でなくても間違いなく商品を選択することができる。
【００１９】
また、本発明では、画像や音声・動画などのマルチメディアによるユーザインターフェースにより操作性の向上が図られ、よりビジュアルな利用形態を実現する。例えば、システム操作時において、次にどのような操作をすべきかなどのガイダンスをディスプレイに表示するとともに、ヘルプを活用することにより操作をガイダンスする。
【００２０】
また、販売店等に設置されたＰＣ等の端末からインターネットを経由してサーバ（例えば、サーバにはＷＷＷサーバがある）へアクセスする仕組みであるために、情報はサーバで一元管理されている。そして、端末は画面遷移のタイミングで常にサーバの情報を参照・取出しするために、リアルタイムで最新情報を提供することができる。
【００２１】
また、顧客が選択した商品群から見積もり作成を行い、さらにその情報を活用して仕入れのための発注を行うことができる。発注データは、インターネットを経由してメーカーへ転送されて、その後、商品が納品される。
【００２２】
＜第１の実施形態＞
第１の実施形態では、本発明であるカー用品販売支援システムの１実施形態について詳述する。
（実施例１）　図１にカー用品販売支援システムの概要を示す。本システムは、カー用品販売システムを導入した販売店１、その販売店に設置されたＰＣ等の端末装置２、カー用品供給業者４に設置されているサーバ５、データベースサーバ６（以下、共通化ＤＢ６）より構成され、さらに各販売店１のＰＣ２とカー用品供給業者４のサーバ５及びＤＢ６とはインターネット３を介して接続されているので、双方向で情報のやり取りが可能となる。また、ＰＣ２、サーバ５、共通化ＤＢ６は、それぞれ少なくとも、中央処理演算装置（ＣＰＵ）、記憶装置、補助記憶装置、通信ネットワーク用インターフェース、そしてそれらを接合するシステムバス等から構成される。
【００２３】
それでは、図２を参照しながらシステムの操作手順の概要を説明する。まず、販売店１のカー用品販売支援システム操作担当者（以下、ＰＣ担当者という）は、販売店に設置されているカー用品販売支援システムの端末（ここでは、１例としてＰＣ２を用いる）に予めインストールされているＷＷＷブラウザ（ワールドワイドウェブブラウザのことであり、ＷＷＷサーバの情報をクライアント側で参照するためのソフトウェアである。以下ブラウザという）を起動する。
【００２４】
ブラウザを起動後、ＰＣ担当者は所定のＵＲＬ（ユニフォームリソースロケーター）をキーボード等の入力装置により入力する、または、予め所定のＵＲＬをそのブラウザに保存しておく。前者の場合、入力されたＵＲＬのＷＷＷサーバ５のウェブページを参照することができる。後者の場合、ブラウザの起動後、自動的にＷＷＷサーバ５のウェブページを参照するという設定にしたり、または、例えば代表的なブラウザのネットスケープナビゲータ（ＮＥＴＳＣＡＰＥはネットスケイプ・コミュニケイションズ・コーポレイション社の登録商標である）であればブックマーク、インターネットエクスプローラ（マイクロソフト社製）であればお気に入りという形式で設定しておき、その設定したＵＲＬをクリック等することにより、ＷＷＷサーバ５のウェブページを参照したりする。
【００２５】
ＷＷＷサーバ５のウェブページを参照すると、ＰＣ２のディスプレイ上にＩＤ及びパスワードの入力画面が表示される。ＩＤ及びパスワードは予めカー用品供給業者４により各販売店に与えられているので、ＰＣ担当者はそのＩＤ及びパスワードを入力する（ステップＳ１、以下ステップをＳと略する）。入力した内容を確定させると、そのＩＤ及びパスワードがサーバ５へ送信される。
【００２６】
サーバ５では、受信したＩＤ及びパスワードにより当該ＰＣ担当者（または、販売店１）が正規のユーザか否かを判定する。正規のユーザであることが認証できたならば、当該ＰＣ担当者（または販売店１）のシステムへのログインを許可する（Ｓ２）。
【００２７】
ＰＣ担当者の作業は、ここで一旦中断し、以降の操作は販売店に来店したユーザが行う。システムへログインした後のＰＣ２のディスプレイには、サーバ５から提供されたカー用品関連の様々な情報が表示されている（Ｓ３）。ユーザは、それらの中から目的の商品情報を選択する（Ｓ４）。選択された情報は、サーバ５へ送信され、サーバ５は後述する選択された情報に基づいた処理を行い（Ｓ５）、その処理結果をＰＣ２へ送信する。
【００２８】
この処理結果はＳ４で選択した情報に関しての詳細な情報等であり、ユーザは自身が選択した商品情報のさらに細分化された１つまたは複数の商品情報を選択することなり（Ｓ７）、Ｓ３に戻る。ユーザは見積もり対象の商品が定まるまでＳ３〜Ｓ７の処理を繰り返す。
【００２９】
見積もり対象の商品が定まったところで、各販売店のＰＣ担当者はＰＣ２上で選択した商品の見積もり作成を依頼すると（Ｓ８）、その依頼情報がサーバ５へ送信される。サーバ５では、上記で選択された商品情報に基づいて見積もりを作成し（Ｓ９）、その作成した情報をＰＣ２へ送信する（Ｓ１０）。
【００３０】
ユーザは、その見積もり情報を確認して、見積もりの対象となった商品の発注をサーバ５に対して指示する（Ｓ１１）。サーバ５を介して発注指示された商品情報を確認したカー用品供給業者は、その発注情報に基づいて商品の発送をする。
【００３１】
システム利用の終了時、ＰＣ担当者はシステムを終了する（Ｓ１２）。
以上が本システムの操作概要であるが、さらにＳ３〜Ｓ１１の操作手順を詳述する。それでは、図３を参照しながら説明する。本システムにログインすると、図４に示すようなメニュー画面（Ｄ１）が表示される。このＤ１画面は、選択領域１１、メニューボタン１２ａ，１２ｂ，１２ｃ、画面切り替え領域１３、「次へ」ボタン１４ａ，「戻る」ボタン１４ｂ、ショッピングカート領域１５、広告領域１６より構成される。
【００３２】
選択領域１１は、様々なメニューが表示され、その選択した結果などを表示する領域である。画面切り替え領域１３は、選択領域１１のメニュー内容に依存した領域であり、選択領域１１の選択画面を切り切り替えることができる。「次へ」ボタン１４ａは次の画面に進み、「戻る」ボタン１４ｂは遷移元画面に戻る。
【００３３】
ショッピングカート領域１５は、見積もりの対象となる商品を蓄えておく領域である。広告領域１６は、予め契約した販売店またはメーカー等の広告を動画像、静止画像等を用いて表示することができる。本例ではメニューボタン１２ａの「車種を選んでからカー用品を選ぶ」を選択することとし、メーカー選択画面（Ｄ２）に遷移する。
【００３４】
図５はＤ２画面について図示したものであり、Ｄ２画面では複数の自動車メーカーがメニューボタン１７ａ，１７ｂ，１７ｃ，１７ｄとして表示されている。また、画面切り替え領域１３には、画面切り替えボタン１９ａ，１９ｂ，１９ｃ，１９ｄが表示される。
【００３５】
本例ではメニューボタン１７ａ「メーカーＡ」を選択することとし、車種選択画面（Ｄ３）に遷移する。Ｄ３画面は車種を選択する画面であるが、選択形式は図５で示したものと同様でメニューボタンのメニュー内容が車種に代わるだけであるので特に図示しない。また、これ以降の画面も同様の操作形式であるので、図示しないこととする。
【００３６】
このとき、Ｄ２画面で選択したメニュー内容が選択確定領域１８（選択確定領域１８は、選択確定メーカー表示１８ａ、選択確定車種表示１８ｂ、選択確定年式表示１８ｃよりなる）に反映される。この場合であると、１８ａのメーカー欄に「メーカーＡ」が表示されることになる。車種を選択したら、年代選択画面（Ｄ４）に遷移する。
【００３７】
Ｄ４画面では、車種の年式を選択する画面であり、年式の一覧が図５に示すメニューボタン１７ａ，１７ｂ，１７ｃ，１７ｄと同様の形式で選択領域に表示されている。本例では「平成１４年」を選択することとし、グレード選択画面（Ｄ５）に遷移する。
【００３８】
Ｄ５画面では、車種のグレードを選択する画面であり、グレードの一覧が表示されている。本例では「標準」を選択することとし、車種確認画面（Ｄ６）に遷移する。
Ｄ６画面では、上記で選択した内容の車種を確認する画面であり、選択した車種情報が文字情報および画像情報で表示される。確認の結果、正しい選択をしているならば、カー用品アイテムを選択する画面に遷移し、誤った選択をしているならば、画面切り替え領域１３の画面選択ボタン１９ａ，１９ｂ，１９ｃ，１９ｄを使用して、誤った選択をした画面に戻り、選択をやり直す。
【００３９】
図６は、カー用品アイテム選択のフローを示したものである。Ｄ６画面で選択車種内容を確認し、その情報を確定すると、アイテム選択画面（Ｄ１０）へ遷移する。
図７は、Ｄ１０画面の概要を示したものである。このＤ１０画面では、ホイールやエアロパーツ、タイヤなどの様々なカー用品を選択することができる。この画面構成は、選択領域１１に表示されるメニューがカー用品アイテム２０（２０ａ，２０ｂ，２０ｃ）となったのみで、その他は上記で説明した画面構成と同様である。また、ショッピングカート領域１５には、上記で選択した車種の画像が表示される。
【００４０】
本例ではホイール２０ａを選択することとし、サイズ選択画面（Ｄ１１）に遷移する。Ｄ１１画面以降は、デザイン選択画面（Ｄ１２）、メーカー選択画面（Ｄ１３）、ブランド選択画面（Ｄ１４）、予算選択画面（Ｄ１５）、カラー選択画面（Ｄ１６）、軽量選択画面（Ｄ１７）と遷移する。このＤ１１画面以降の遷移過程は、図３で説明した選択形式と同様な形式で、サイズやデザイン、ブランドなどホイールの属性について選択する。
【００４１】
このとき、それぞれの画面は、基本的には図５で示した画面構成と同様であり、選択領域１１のメニュー表示がそれぞれの画面に依存した選択メニューとなり、また、画面切り替え領域１３もカー用品アイテムメニュー２０で選択したメニューに依存した画面名がボタンという形で表示される（本例では、Ｄ１２，Ｄ１３，Ｄ１４，Ｄ１５，Ｄ１６，Ｄ１７の画面名がボタンとして表示される）。
【００４２】
ホイール検索開始画面（Ｄ１８）でそれ以前までに選択した内容に該当するホイールを検索し、検索条件に該当したホイールがあった場合、そのホイールを選択領域１１に表示する。そして、表示されたホイールから１つまたは複数のホイールを選択することができる。この選択されたホイールは、画面切り替え領域１３に表示されている「見積もり追加」ボタンをクリックすることにより、ショッピングカート領域１５に追加される。
【００４３】
タイヤやエアロパーツなど他のカー用品についても同様の形式で選択し、ショッピングカート領域１５に追加していく。
見積もり対象となる商品のすべてをショッピングカート領域１５に追加した後、見積もりを作成する。それでは、図８を参照しながら見積もりから発注までの手順を説明する。Ｄ１８画面の画面切り替え領域１３には、「見積もり作成」ボタンが表示されており、そのボタンをクリックする。
【００４４】
クリック後、図９に示すようにパスワード入力画面（Ｄ２０）が表示される。このＤ２０画面は、「パスワード」欄２１、「作成」ボタン２２、「キャンセル」ボタン２３から構成される。また、Ｄ２０画面には「見積書の作成を行います。店員をお呼び下さい」旨のメッセージが表示されており、メッセージを見たユーザは販売店員を呼ぶ。販売店員は、所定のパスワードをパスワード欄２１に入力し、作成ボタン２２をクリックする。
【００４５】
クリック後、図１０に示すように見積もり書作成画面（Ｄ２１）に遷移する。Ｄ２１画面は、「戻る」ボタン３０、「見積読込み」ボタン３１、「見積保存」ボタン３２、「印刷」ボタン３３、「発注」ボタン３４、「工賃選択」ボタン３７、「メーカー」表示３５ａ、「車種」表示３５ｂ、「年式」表示３５ｃ、「グレード」表示３５ｄよりなる車種情報領域３５と、「お客様名」欄３６ａ、「見積日」欄３６ｂ、「自宅Ｔｅｌ」欄３６ｃ、「携帯Ｔｅｌ」欄３６ｄ、「住所」欄３６ｅ、「備考」欄３６ｆよりなるお客様情報領域３６と、「アイテム」欄３８ａ、「商品名」欄３８ｂ、「定価」欄３８ｃ、「小売価格」欄３８ｄ、「数量」欄３８ｅ、「金額」欄３８ｆよりなる見積もりアイテム情報領域３８と、「小計」欄３９ａ、「消費税」欄３９ｂ、「合計金額」欄３９ｃよりなると、アイテム情報の属性を表示するアイテム情報領域４０とから構成される。
【００４６】
車種情報領域３５には、図３に示したフローで選択した車種情報が表示される。また、お客様情報領域３６には、ユーザの連絡先等の情報を入力する。見積もりアイテム情報領域３８には、図６に示したフローで選択したアイテム情報が表示され、さらに取り付け費用などの工賃情報も表示される。この工賃情報は、「工賃選択」ボタン３７をクリックすることで、工賃選択画面が表示され、その画面で詳細な工賃情報を入力することができる。
【００４７】
また、「数量」３８に数量を入力すると、「金額」３８ｆに金額が表示され、見積もりアイテム情報領域３８の金額の総計が「小計」３９ａに表示され、その消費税が「消費税」３９ｂに、「小計」３９ａと「消費税」３９ｂの和が「金額合計」３９ｃに表示される。
【００４８】
見積もり情報を入力後、その入力した情報を保存することができる。この保存は、「見積保存」ボタン３２をクリックすることで可能となる。この見積情報保存データは、ＤＢ６に格納される。また、「見積読込み」ボタン３１をクリックすることで以前に保存した見積情報保存データの一覧が表示され、その中から対象となる見積情報保存データを選択し、ＤＢ６に格納されている見積情報保存データを読み出すことができる。
【００４９】
また、「印刷」ボタン３３をクリックすることで画面Ｄ２１に表示されている見積もり情報を印刷することができ、「戻る」ボタン３０をクリックすることで上記の「見積もり作成」ボタンをクリックした画面に戻ることができる。
見積もり情報を入力したら、「発注」ボタン３４をクリックすることで、発注画面（Ｄ２２）に遷移する。
【００５０】
Ｄ２２画面は、図１１に示すように、Ｄ２１画面で作成した見積もり情報より発注情報が作成・表示される。そして、「印刷」ボタン３３をクリックすると画面Ｄ２２に表示されている発注情報を印刷することができる。また、「発注」ボタン５１をクリックするとサーバ５に対して発注指示を送信する。
サーバ５では、その発注指示を受信し、後述するＤＢ６にある発注情報を格納する。カー用品供給業者４は、その格納された発注情報を確認してその情報を基に納品作業に入る。
【００５１】
（実施例２）　実施例１では、ＰＣ２の観点からカー用品販売支援システムを述べたが、本例ではサーバ５およびＤＢ６の観点から本システムを述べる。
【００５２】
実施例１で述べたように、ＰＣ２のディスプレイに表示される複数のメニューから任意にメニューを選択することで次の選択メニュー画面が表示され、さらに同様の選択を行っていき選択条件を限定していく方式である。
したがって、ディスプレイに表示されているメニューを選択する度にＰＣ２からサーバ５に選択指示情報が送信され、サーバ５ではその選択指示情報を基にＤＢ６に対して検索指示をしている。
【００５３】
ＤＢ６では、その検索指示に従い、選択条件に該当する情報の検索を行う。その後、上記と同様にＰＣ２→サーバ５→ＤＢ６と選択指示情報が送信され、ＤＢ６では、その検索指示に従い、前回検索した情報群から選択条件に該当する情報の検索を行う。
【００５４】
ここで、図１２を説明する。図１２は、ＤＢ６が備えているデータ構造の一部である。このＤＢ６は、リレーショナルデータベースを使用しており、データはテーブル（以下、Ｔと略する）にレコードという形式で格納されており、そのレコードは、１つまたは複数の項目（属性）から成り立っている。例えば、車両メーカーＴ（Ｔ１）の場合では、車両メーカーコード、車両メーカー名、車両メーカー情報等の項目を有する１つまたは複数のレコードから構成される。
【００５５】
それでは、図３、図１２を参照しながらＤＢ６での検索手順を説明する。Ｄ２画面でメーカー「メーカーＡ」を選択すると、ＤＢ６では、Ｔ１から「メーカーＡ」を検索し、それに対応する車両メーカーコード（例えば、「Ａ０００１」）を取得する。
【００５６】
次にＤ３画面で車種「自動車Ａ」を選択すると、ＤＢ６では、車種Ｔ（Ｔ２）から「Ａ０００１」を検索し、さらに検索条件「自動車Ａ」で車種を絞り込み、それに対応する車種コード（例えば、「ＣＡＲ１００」）を取得する。
次にＤ４画面で年式「平成１４年」を選択すると、ＤＢ６では、グレードＴ（Ｔ３）からまず「ＣＡＲ１００」を検索し、さらに検索条件「平成１４年」で年式を絞り込む。次にＤ５画面でグレード「標準」を選択すると、ＤＢ６では、さきほどグレードＴ（Ｔ３）を用いて検索し絞り込まれたレコード群から、さらに検索条件「標準」で絞り込む。
【００５７】
そうすると、メーカーＡの自動車Ａで、年式が平成１４年式、標準グレードの自動車の車両商品コードを取得することができる。
このようにして特定できた自動車情報がＤＢ６よりサーバ５を介してＰＣ２に送信されＤ６画面でその情報を確認することができる。
【００５８】
図６に示したカー用品アイテム（例としてホイール）の選択フローは、上記で取得した車両商品コードを基にして、ホイールタイヤサイズＴ（Ｔ５）からまず車両コードで絞り込み、さらにサイズで絞り込む。このようにカー用品アイテムの選択も上記と同様にして行う。
【００５９】
さらに、図８を参照しながら見積もり及び発注について説明する。Ｄ２１画面で見積もりを作成することになるが、その見積データは、ＰＣ２からの見積保存指示情報により見積情報Ｔ、見積詳細Ｔに格納される。
この格納される見積データは、上記で選択した車種情報、カー用品アイテム情報、ＰＣ２より入力した金額に関する情報や備考等である。この格納した見積データは、ＰＣ２からの見積読み出し指示により読み出され、ＰＣ２に送信される。
【００６０】
次に、Ｄ２２画面で発注指示が出されると、発注データが発注情報Ｔ、発注詳細Ｔに格納される。
その後は、発注情報Ｔ、発注詳細Ｔより作成された発注作成情報を確認したカー用品業者４は、納品準備工程に入ることとなる。
【００６１】
（実施例３）　実施例１では、カー用品アイテムをホイールに限定して説明したが、その他のアイテムについても同様の形式で発注できる。また、Ｄ１画面（図４参照）で、メニュー３ｂの「車種を選ばずカタログからカー用品を選ぶ」を選択すると、車種を特定せずに、複数のメニュー選択画面を経てカー用品を選ぶことができる。
このように、本システムには、メニューの選択によって操作フローが異なっており、実施例１の操作フローに限定されない。
【００６２】
（実施例４）　また、本システムによるカー用品発注と、発注された商品の納品を別の場所に指定することもできる。例えば、ユーザは、本システムによるカー用品発注を自動車の整備技術を持ち合わせてない場所に設置されたＰＣなどから行い、納品指定場所に自動車の整備技術を備えているカー用品販売店などを指定する。
その後、そのカー用品販売店または発注先のカー用品供給業者から納品完了の連絡を受けたユーザは、指定したカー用品販売店に自動車で赴き、そこで、納品されたカー用品を自動車に取り付けることとなる。
【００６３】
＜第２の実施形態＞
第２の実施形態では、第１の実施形態の実施例２で触れたＤＢ６（共通化ＤＢ）のデータ構造について詳述する。以下の実施例では、リレーショナルデータベースを使用するものとする。まず、異なるメーカーのカー用品情報の共通化に際し、少なくとも２つの分類（グループ）に分けるものとする。１つが車種グループ、もう１つが車種以外のカー用品のグループである。この後者には、例えば、ホイールやエアロパーツなどが当てはまる。この概要図を図１３に示す。
【００６４】
図１３に示すように、車種グループやホイール、エアロパーツなどの複数のグループが存在し、各グループは複数のテーブルを備えている。それでは、以下にグループ分けされたデータ構造について説明する。
（実施例１）　車種グループは、例えば、車両メーカーＴ、車種Ｔ、グレードＴ、車両Ｔ、ホイールタイヤサイズＴなどのテーブル群より構成されている。
【００６５】
車両メーカーＴには、複数の車両メーカーに関するデータが格納されている。車種Ｔには、自動車の種類（名称）別の情報が格納されている。
グレードＴには、自動車のグレード別の情報が格納されている。車両テーブルには、自動車の種類（名称）かつグレード情報で細分化された車の情報が格納されている。
【００６６】
また、ホイールグループは、ホイールメーカーＴ、ホイールブランドＴ、ホイールデザインＴ、ホイールＴ、ホイールサイズＴなどテーブル群より構成されている。ホイールメーカーＴには、複数のホイールメーカーに関するデータが格納されている。ホイールブランドＴには、ホイールブランドに関する情報が格納されている。ホイールＴには、ホイール名などに関する情報が格納されている。ホールデザインＴは、ホイールのデザインに関する情報が格納されている。ホイールサイズＴには、ホイールサイズに関する情報が格納されている。
【００６７】
エアロパーツグループなどの他のグループに関しても複数のテーブル群より構成されている。
テーブル間の関係は、図１２を用いて第１の実施形態の実施例２で説明したように、ＰＣ２からの選択指示によって、カー用品情報を絞り込んでいく。
【００６８】
（実施例２）　また、図１３に示すように上記以外のグループとして、共通グループが存在する。この共通グループには共通パーツＴが存在し、この共通パーツＴは将来どのような種類のカー用品が発生しても対応するためのものである。タイヤ、ホイール、エアロパーツなどは、それぞれ固有のフォーマットのテーブルがあるが、ダウンサス、車高調整、オーディオなどは共通パーツとして同一テーブルに格納されている。
【００６９】
また、コントロールＴと呼ばれるテーブルが存在し、このテーブルは商品種別（ダウンサス、車高調整、オーディオ等）ごとのテーブル項目の意味付け（項目タイトル名等）を格納する。
上記の共通パーツＴに格納されたカー用品データには、商品種別が属性情報として設定されており、コントロールＴで定義されている商品種別ごとのテーブル項目の意味付けにしたがって、画面表示などの処理が行われる。
【００７０】
このように、共通パーツＴとコントロールＴとを分離し、コントロールＴを参照するだけで、画面表示などに必要な項目を取得できるので、データベース検索時の負荷および取得したデータの送信時にかかるネットワーク負荷を最小限に押さえることができる。
【００７１】
【発明の効果】
従来、各カー用品メーカー別に分かれていたカー用品に関する情報を、本発明では、カー用品販売支援システム共通化したデータベースを作成することにより一元管理することが可能となるため、中古車販売店等のカー用品専門販売店でない販売店のカー用品に関する十分な知識がない店員でも、カー用品専門販売店と同様のカー用品販売活動が行える。また、車種やカー用品間の適合性などは、本システムが判断するため、人為的誤りが発生せず、効率的な販売活動が可能となる。
【００７２】
また、ユーザインターフェースの面から、静止画像や音声・動画像を用いて視覚的・聴覚的にユーザフレンドリーな操作性を実現しているので、パーソナルコンピュータ等の操作に不慣れな人でも、本システムを利用することができる。
また、インターネットに接続されたＰＣで、かつＷＷＷブラウザがインストールされているＰＣ等があれば、本システムの設置は場所を選ばないので、設置条件が限定されることが無い。
【００７３】
また、本システムは、インターネットを介してＷＷＷサーバ等に格納されているプログラムを参照するので、ＣＤ−ＲＯＭ等の動体の記憶媒体を用いて本システムをインストールする手間が省かれ、さらにその記憶メディアを運送する手間も省かれ、効率的な販売活動が可能となる。
【００７４】
また、インターネットを利用しているので、車種やカー用品マスタのメンテナンス情報（最新情報の提供）やおすすめ商品や特価商品などの情報を、リアルタイムでユーザに提供できる。
また、従来カー用品に関して存在しなかった「車種選択〜カー用品選択〜見積もり〜発注」までの機能を実現した。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の構成概念図である。
【図２】サーバ及びＤＢと、ＰＣとの間の処理フローを示す図である。
【図３】車種選択における画面遷移フロー図である。
【図４】本システムのメニュー画面の１例を示す図である。
【図５】本システムの車種選択におけるメニュー画面の１例を示す図である。
【図６】ホイール選択における画面遷移フロー図である。
【図７】本システムのカー用品アイテム選択におけるメニュー画面の１例を示す図である。
【図８】見積もり・発注における画面遷移フロー図である。
【図９】見積もり作成前に表示されるパスワード入力画面の１例を示す図である。
【図１０】見積もり作成画面の１例を示す図である。
【図１１】発注画面の１例を示す図である。
【図１２】共通化ＤＢに備えられている車種に関するテーブル間の関連を示す図である。
【図１３】共通化ＤＢに備えられているグループ分けされたテーブル群を示す図である。
【符号の説明】
１　　　カー用品販売店
２　　　ＰＣ
３　　　インターネット
４　　　カー用品供給業者
５　　　サーバ
６　　　ＤＢ
１１　　選択領域
１２ａ　メニューボタン
１２ｂ　メニューボタン
１２ｃ　メニューボタン
１３　　画面切り替え領域
１４ａ　「次へ」ボタン
１４ｂ　「戻る」ボタン
１５　　ショッピングカート領域
１６　　広告領域
１７ａ　メニューボタン
１７ｂ　メニューボタン
１７ｃ　メニューボタン
１７ｄ　メニューボタン
１８　　選択確定領域
１８ａ　選択確定メーカー表示
１８ｂ　選択確定車種表示
１８ｃ　選択確定年式表示
１９ａ　画面切り替えボタン
１９ｂ　画面切り替えボタン
１９ｃ　画面切り替えボタン
１９ｄ　画面切り替えボタン
２０　　カー用品アイテム
２０ａ　メニューボタン
２０ｂ　メニューボタン
２０ｃ　メニューボタン
２１　　パスワード欄
２２　　作成ボタン
２３　　キャンセルボタン
３０　　「戻る」ボタン
３１　　「見積読込み」ボタン
３２　　「見積保存」ボタン
３３　　「印刷」ボタン
３４　　「発注」ボタン
３５　　車種情報領域
３５ａ　「メーカー」表示
３５ｂ　「車種」表示
３５ｃ　「年式」表示
３５ｄ　「グレード」表示
３６　　車種情報領域
３６ａ　「お客様名」欄
３６ｂ　「見積日」欄
３６ｃ　「自宅Ｔｅｌ」欄
３６ｄ　「携帯Ｔｅｌ」欄
３６ｅ　「住所」欄
３６ｆ　「備考」欄
３７　　「工賃選択」ボタン
３８　　見積もりアイテム情報領域
３８ａ　「アイテム」欄
３８ｂ　「商品名」欄
３８ｃ　「定価」欄
３８ｄ　「小売価格」欄
３８ｅ　「数量」欄
３８ｆ　「金額」欄
３９　　金額情報領域
３９ａ　「小計」欄
３９ｂ　「消費税」欄
３９ｃ　「合計金額」欄
４０　　アイテム情報領域
５０　　「印刷」ボタン
５１　　「発注」ボタン
Ｔ１　　車両メーカーＴ
Ｔ２　　車種Ｔ
Ｔ３　　グレードＴ
Ｔ４　　車両テーブルＴ
Ｔ５　　ホイールタイヤサイズＴ
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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