(57)【要約】【課題】受取人が荷物を受け取ったことを簡易な方法にて、かつ、確実に通知する。【解決手段】配送伝票６０が貼付されて配送される配送物の受取確認を管理する配送管理システムにおいて、配送伝票６０に、非接触状態にて情報の書き込み及び読み出しが可能なＩＣラベル６を貼付し、配送物が配送先にて受け取られた場合に、配送物が受け取られた旨の音声情報が入力されるマイク７１と、マイク７１を介して入力された音声情報をＩＣラベル６に書き込む携帯端末７０と、携帯端末７０によってＩＣラベル６に書き込まれた音声情報を用いて、配送物が配送先にて受け取られたことを管理する配送状況管理サーバ３０とを設ける。【選択図】  図１
2004210409.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
配送伝票が貼付されて配送される配送物の受取確認を管理する配送管理システムであって、
前記配送伝票は、非接触状態にて情報の書き込み及び読み出しが可能なＲＦ−ＩＤメディアを具備し、
前記配送物が配送先にて受け取られた場合に、前記配送物が受け取られた旨の受取情報が入力される受取情報入力手段と、
前記受取情報入力手段を介して入力された受取情報を前記ＲＦ−ＩＤメディアに書き込む情報書込手段と、
前記情報書込手段によって前記ＲＦ−ＩＤメディアに書き込まれた受取情報を用いて、前記配送物が配送先にて受け取られたことを管理する配送状況管理手段とを有することを特徴とする配送管理システム。
【請求項２】
請求項１に記載の配送管理システムにおいて、
前記ＲＦ−ＩＤメディアには、該ＲＦ−ＩＤメディアを具備する配送伝票を識別可能な情報が書き込まれていることを特徴とする配送管理システム。
【請求項３】
請求項１または請求項２に記載の配送管理システムにおいて、
前記配送状況管理手段は、前記配送物が配送先にて受け取られたかどうかが問い合わされた場合であって、該配送物に貼付された配送伝票が具備するＲＦ−ＩＤメディアに前記受取情報が書き込まれている場合、該受取情報を用いて、前記配送物が配送先にて受け取られたことを通知することを特徴とする配送管理システム。
【請求項４】
請求項１乃至３のいずれか１項に記載の配送管理システムにおいて、
前記ＲＦ−ＩＤメディアは、前記配送伝票に取り外し可能に設けられていることを特徴とする配送管理システム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、配送伝票が貼付されて配送される配送物の受取確認を管理する配送管理システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来より、宅配便等を利用して荷物を発送する場合、荷物の発送者は、配送業者の店舗に行き、そこで荷物の配送を依頼している。
【０００３】
また、近年においては、全国各地に存在するコンビニエンスストアや個人商店等においても荷物の配送の受け付けを行っており、荷物の発送者は、このようなコンビニエンスストアや個人商店でも荷物の配送を依頼することができるようになっている。
【０００４】
図４は、宅配サービスにて用いられる一般的な配送伝票の一例を示す図である。
【０００５】
図４に示すように、一般的に宅配サービスに用いられる配送伝票には、荷物の配送先や発送者の氏名や住所、電話番号や荷物の品名を記入するための領域１０１と、荷物を配送する時間帯を指定するための領域１０２と、荷物の配送先の地域を識別可能な配送先コードを記入するための領域１０３と、配送業者にて荷物を管理するために配送伝票毎に付与された伝票番号が記載された領域１０４ａ，１０４ｂと、配送料金を記入するための領域１０５と、荷物の受取人が受領印を押下するための領域１０６とが設けられている。この配送伝票は複数のシートからなり、それらは互いに複写式になっており、所定の事項が記入された後、荷物に貼付されるとともに、発送者及び配送を受け付けた店舗にそれぞれ与えられる。
【０００６】
以下に、図４に示した配送伝票を用いた荷物の配送方法について説明する。
【０００７】
図５は、図４に示した配送伝票を用いた荷物の配送方法について説明するための図である。
【０００８】
発送者１１０が発送したい荷物を配送業者の集荷支店１３１に持って行くと、集荷支店１３１にて図４に示したような配送伝票の記入が要求される。この配送伝票には、荷物を管理するために配送伝票毎に付与された伝票番号が領域１０４ａ，１０４ｂにそれぞれ記載されているが、一般的に、伝票番号がそのまま番号によって領域１０４ａに記載されているとともに、この伝票番号がバーコード情報によって領域１０４ｂに記載されている。また、例えば、発送者１１０がデパートや企業等であって、発送者１１０が発送を依頼する荷物が多数ある場合においては、集荷支店１３１において、発送者１１０のもとに荷物を集荷に行く場合もある。
【０００９】
発送者１１０は、荷物の配送先となる受取人１４０の氏名や住所、電話番号や、発送者１１０の氏名や住所、電話番号や、荷物の品名を図４に示した配送伝票の領域１０１に記入するとともに、配送時間を指定する場合は、領域１０２にてその時間帯を指定する。
【００１０】
集荷支店１３１においては、領域１０１に記入された配送先の住所に基づいて、配送先の地域を識別するための配送先コードを領域１０３に記入するとともに、配送料金を領域１０５に記入する。
【００１１】
配送伝票に所定の事項が記入されると、この配送伝票が荷物に貼付されるとともに、複写式の配送伝票を構成する複数のシートのうち１枚が控えとして発送者１１０に渡される。また、このようにして荷物の配送が集荷支店１３１にて受け付けられると、集荷支店１３１にて配送伝票の領域１０４ｂに記載されたバーコード情報が読み取られ、このバーコード情報によって表現される伝票番号がホストコンピュータ１３４に送られる。ホストコンピュータ１３４においては、集荷支店１３１から送られてきた伝票番号と、集荷支店１３１を識別可能なコード情報と、集荷支店１３１から伝票番号が送られてきた日時とが集荷支店１３１における受付情報として登録されることにより、発送者１１０が受取人１４０に発送する荷物が集荷支店１３１にて受け付けられたことが管理される。
【００１２】
その後、集荷支店１３１に預けられた荷物は、一旦全てターミナル１３２に収集される。また、集荷支店１３１に預けられた荷物がターミナル１３２に収集される際においても、配送伝票の領域１０４ｂに記載されたバーコード情報が読み取られ、このバーコード情報によって表現される伝票番号がホストコンピュータ１３４に送られる。これにより、発送者１１０が受取人１４０に発送する荷物がターミナル１３２に収集されたことがホストコンピュータ１３４にて管理される。
【００１３】
ターミナル１３２においては、配送伝票の領域１０３に記入された配送先コードに従って、配送先コードによって指定される地域の配送を担当する配送支店１３３に荷物が配送される。
【００１４】
配送支店１３３に荷物が配送されて配送支店１３３にて荷物が受け取られると、配送支店１３３において、受け取られた荷物に貼付された配送伝票の領域１０４ｂに記載されたバーコード情報が読み取られ、このバーコード情報によって表現される伝票番号がホストコンピュータ１３４に送られる。ホストコンピュータ１３４においては、配送支店１３３から送られてきた伝票番号と、配送支店１３３を識別可能なコード情報と、配送支店１３３から伝票番号が送られてきた日時とが配送支店１３３における受付情報として登録されることにより、発送者１１０が受取人１４０に発送する荷物が配送支店１３３にて受け取られたことが管理される。
【００１５】
その後、配送支店１３３において、配送伝票に記入された配送先の住所等の情報に基づいて荷物が受取人１４０に届けられ、受取人１４０は、配送された荷物を受け取るとともに、複写式の配送伝票を構成する複数のシートのうち１枚の領域１０６に受領印を押す。
【００１６】
配送支店１３３においては、受取人１４０への荷物の配送が完了すると、領域１０６に受領印が押された配送伝票を受け取る。
【００１７】
その後、受領印が押された配送伝票の領域１０４ｂに記載されたバーコード情報が読み取られ、このバーコード情報によって表現される伝票番号がホストコンピュータ１３４に送られる。ホストコンピュータ１３４においては、配送支店１３３から送られてきた伝票番号と、配送支店１３３を識別可能なコード情報と、配送支店１３３から伝票番号が送られてきた日時とが配送完了情報として登録されることにより、発送者１１０が発送した荷物が受取人１４０にて受け取られたことが管理される。また、領域１０６に受領印が押下された配送伝票は、配送支店１３３にて保管される。
【００１８】
上述したような配送方法においては、荷物が受取人に配送されたかどうかが問い合わされた場合、問い合わされた荷物が受取人に配送されている場合であれば、受領印が押下された配送伝票を提示することにより、荷物が受取人に配送されていることが示されることになる。
【００１９】
また、受領印が押下された配送伝票をイメージファイリングしておき、荷物が受取人に配送されたかどうかが問い合わされた場合に、イメージファイリングされた配送伝票を読み出し、イメージとして読み出された配送伝票を提示することにより、荷物が受取人に配送されていることを示すことも考えられている。
【００２０】
また、その他に、荷物が受取人に配送されたことを発送者に通知する技術として、荷物が受取人に配送された際にその旨を発送者に電子メールで通知する技術も考えられている（特許文献１参照。）。
【００２１】
【特許文献１】
特開２００２−６００２０号公報
【００２２】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、上述したように、受領印が押下された配送伝票をイメージファイリングしておき、荷物が配送されたかどうかが問い合わされた場合に、イメージファイリングされた配送伝票を読み出し、イメージとして読み出された配送伝票を提示することにより、荷物が受取人に配送されていることを示すものにおいては、配送伝票をイメージファイリングしなければならず、そのための手間がかかってしまうという問題点がある。
【００２３】
また、配送伝票に押下された受領印によって、荷物が受取人に配送されていることが証明されることになるが、受領印は、荷物の受取人以外の者でも押下することができるため、配送伝票に受領印が押下されている場合であっても、受取人が荷物を受け取っているとは限らず、受取人以外の者が荷物を受け取って受領印を押下してしまう場合が生じ、その場合、受取人が荷物を受け取っていないにも関わらず、受取人が荷物を受け取ったことになってしまうという問題点がある。
【００２４】
また、荷物が受取人に配送されたことを電子メールによって発送者に通知するものにおいては、電子メールを使用しない利用者に対しては、荷物が受取人に配送されたことを通知することができないという問題点がある。
【００２５】
本発明は、上述したような従来の技術が有する問題点に鑑みてなされたものであって、受取人が荷物を受け取ったことを簡易な方法にて、かつ、確実に通知することができる配送管理システムを提供することを目的とする。
【００２６】
【課題を解決するための手段】
上記目的を達成するために本発明は、
配送伝票が貼付されて配送される配送物の受取確認を管理する配送管理システムであって、
前記配送伝票は、非接触状態にて情報の書き込み及び読み出しが可能なＲＦ−ＩＤメディアを具備し、
前記配送物が配送先にて受け取られた場合に、前記配送物が受け取られた旨の受取情報が入力される受取情報入力手段と、
前記受取情報入力手段を介して入力された受取情報を前記ＲＦ−ＩＤメディアに書き込む情報書込手段と、
前記情報書込手段によって前記ＲＦ−ＩＤメディアに書き込まれた受取情報を用いて、前記配送物が配送先にて受け取られたことを管理する配送状況管理手段とを有することを特徴とする。
【００２７】
また、前記ＲＦ−ＩＤメディアには、該ＲＦ−ＩＤメディアを具備する配送伝票を識別可能な情報が書き込まれていることを特徴とする。
【００２８】
また、前記配送状況管理手段は、前記配送物が配送先にて受け取られたかどうかが問い合わされた場合であって、該配送物に貼付された配送伝票が具備するＲＦ−ＩＤメディアに前記受取情報が書き込まれている場合、該受取情報を用いて、前記配送物が配送先にて受け取られたことを通知することを特徴とする。
【００２９】
また、前記ＲＦ−ＩＤメディアは、前記配送伝票に取り外し可能に設けられていることを特徴とする。
【００３０】
（作用）
上記のように構成された本発明においては、配送伝票が貼付されて配送される配送物の受取確認を管理する配送管理システムにおいて、配送伝票には、非接触状態にて情報の書き込み及び読み出しが可能なＲＦ−ＩＤメディアが取り外し可能に設けられており、配送物が配送先にて受け取られた場合、配送物が受け取られた旨の受取情報が受取情報入力手段を介して入力されると、情報書込手段によって、受取情報入力手段を介して入力された受取情報が、配送先にて受け取られた配送物に貼付された配送伝票に設けられたＲＦ−ＩＤメディアに書き込まれる。その後、配送状況管理手段においては、情報書込手段によってＲＦ−ＩＤメディアに書き込まれた受取情報を用いて、配送物が配送先にて受け取られたことが管理されることになり、配送物が配送先にて受け取られたかどうかが問い合わされた場合であって、その配送物に貼付された配送伝票に設けられたＲＦ−ＩＤメディアに受取情報が書き込まれている場合、その受取情報を用いて、配送物が配送先にて受け取られたことが通知される。
【００３１】
このように、配送物が配送先にて受け取られた場合、配送物が受け取られた旨の受取情報が、配送先にて受け取られた配送物に貼付された配送伝票に設けられたＲＦ−ＩＤメディアに書き込まれるので、配送物が配送先にて受け取られたかどうかが問い合わされた場合、その配送物に貼付された配送伝票に設けられたＲＦ−ＩＤメディアに受取情報が書き込まれている場合であれば、その受取情報を用いて、配送物が配送先にて受け取られたことが通知されることになり、それにより、配送物の受取人が特定され、配送物が配送先にて受け取られたことを容易にかつ確実に通知することができる。
【００３２】
【発明の実施の形態】
以下に、本発明の実施の形態について図面を参照して説明する。
【００３３】
図１は、本発明の配送管理システムの実施の一形態を示す図である。
【００３４】
本形態は図１に示すように、非接触状態にて情報の書き込み及び読み出しが可能なＩＣラベル６が貼付され、配送物に貼付される配送伝票６０と、配送物の受け付け及び配送を行う店舗１０−１〜１０−ｎにそれぞれ設けられ、配送伝票６０に貼付されたＩＣラベル６に対して非接触状態にて情報の書き込み及び読み出しを行うリーダ／ライタ１２−１〜１２−ｎと、ネットワーク５０に接続可能に構成されて店舗１０−１〜１０−ｎにそれぞれ設けられ、リーダ／ライタ１２−１〜１２−ｎにて読み出された情報を管理する端末１１−１〜１１−ｎと、配送物の配達人が携帯し、音声が入力される受取情報入力手段であるマイク７１と、マイク７１を介して入力された音声を配送伝票６０に貼付されたＩＣラベル６に非接触状態にて書き込む情報書込手段である携帯端末７０と、店舗１０−１〜１０−ｎ間を配送される配送物の配送状況を配送状況データベース４０として管理する配送状況管理サーバ３０とから構成されている。
【００３５】
以下に、上記のように構成された配送管理システムにおける配送方法について説明する。
【００３６】
図２は、図１に示した配送伝票６０の一例を示す図である。
【００３７】
図２に示すように、図１に示した配送伝票６０には、荷物の配送先や発送者の氏名や住所、電話番号や荷物の品名を記入するための領域１と、荷物を配送する時間帯を指定するための領域２と、荷物の配送先の地域を識別可能な配送先コードを記入するための領域３と、配送業者にて荷物を管理するために配送伝票に付与された伝票番号が記載された領域４と、配送料金を記入するための領域５とが設けられている。また、この配送伝票６０は、所定の事項が記入された後、荷物に貼付される。また、この配送伝票６０を構成するシートには、配送伝票６０を特定するための伝票番号が書き込まれ、非接触状態にて情報の書き込み及び読み出しが可能なＩＣラベル６が剥離可能に貼付されている。なお、荷物を配送する時間帯を指定するための領域２は、必要に応じて設けられているものである。
【００３８】
図３は、図１に示した配送管理システムにおける図２に示した配送伝票６０を用いた配送方法について説明するための図であり、店舗１０−１にて配送物の配送が受け付けられ、受け付けられた配送物が店舗１０−２から受取人に配送される場合を示す。
【００３９】
発送者８１が発送したい荷物を配送業者の店舗１０−１に持って行くと、店舗１０−１にて図２に示したような配送伝票６０の記入が要求される。また、例えば、発送者８１が企業やデパート等であって、発送者８１が発送を依頼する荷物が多数ある場合においては、店舗１０−１において、発送者８１のもとに荷物を集荷に行く場合もある。
【００４０】
発送者８１は、荷物の配送先となる受取人８２の氏名や住所、電話番号や、発送者８１の氏名や住所、電話番号や、荷物の品名を図２に示した配送伝票６０の領域１に記入または印字するとともに、配送時間を指定する場合は、領域２にてその時間帯を指定する。
【００４１】
店舗１０−１においては、領域１に記入された配送先の住所に基づいて、配送先の地域を識別するための配送先コードを領域３に記入するとともに、配送料金を領域５に記入する。
【００４２】
配送伝票６０に所定の事項が記入されると、この配送伝票６０が荷物に貼付されるとともに、必要に応じて配送伝票６０を構成する控え片が発送者８１に渡される。また、このようにして荷物の配送が店舗１０−１にて受け付けられると、店舗１０−１に設けられたリーダ／ライタ１２−１によって、配送伝票６０のＩＣラベル６に書き込まれた伝票番号が読み出されるとともに、必要に応じてＩＣラベル６に所定の情報が書き込まれる。リーダ／ライタ１２−１によって読み出された伝票番号は、店舗１０−１を識別可能な店舗コードとともに、ネットワーク５０を介して配送状況管理サーバ３０に送信される。配送状況管理サーバ３０においては、店舗１０−１から送られてきた、伝票番号と、店舗１０−１を識別可能な店舗コードと、店舗１０−１からこれらの情報が送られてきた日時とが店舗１０−１における受付情報として配送状況データベース４０に登録されることにより、発送者８１が受取人８２に発送する荷物が店舗１０−１にて受け付けられたことが管理される。また、ＩＣラベル６には、店舗１０−１を識別可能な店舗コードと、店舗１０−１にて荷物が受け付けられた日時等の情報がリーダ／ライタ１２−１によって書き込まれる。また、配送元や配送先に関する情報や荷物に関する情報等がＩＣラベル６に配送情報として書き込まれることも考えられる。
【００４３】
また、店舗１０−１においては、端末１１−１において、リーダ／ライタ１２−１によって配送伝票６０に貼付されたＩＣラベル６から読み出された伝票番号を用いて、荷物が店舗１０−１にて受け付けられたことが受け付けデータ１３−１として管理される。この際、端末１１−１においては、受け付けデータ１３−１を、ハードディスクやフロッピーディスク等の記憶手段を用いて管理する。
【００４４】
その後、店舗１０−１に預けられた荷物は、一旦全てターミナル（不図示）に収集される。その際、複写式の配送伝票を構成する複数のシートのうち１枚が控えとして店舗１０−１にて保管される。また、店舗１０−１に預けられた荷物がターミナルに収集される際においても、配送伝票６０に貼付されたＩＣラベル６に書き込まれた情報が読み出され、配送状況管理サーバ３０に送られる。配送状況管理サーバ３０においては、送られてきた情報とその日時が配送状況データベース４０に登録され、それにより、発送者８１が受取人８２に発送する荷物がターミナルに収集されたことが管理される。
【００４５】
ターミナルにおいては、配送伝票の領域３に記入された配送先コードに従って、配送先コードによって指定される地域の配送を担当する店舗１０−２に荷物が配送される。
【００４６】
店舗１０−２に荷物が配送されて店舗１０−２にて荷物が受け取られると、店舗１０−２に設けられたリーダ／ライタ１２−２によって、受け取られた荷物に貼付された配送伝票６０に貼付されたＩＣラベル６に書き込まれた情報が読み出され、読み出された情報がネットワーク５０を介して配送状況管理サーバ３０に送られる。ＩＣラベル６には、上述したように、伝票番号が書き込まれているため、この伝票番号がリーダ／ライタ１２−２によって読み出される。リーダ／ライタ１２−２によって読み出された伝票番号は、店舗１０−２を識別可能な店舗コードとともに、ネットワーク５０を介して配送状況管理サーバ３０に送信される。配送状況管理サーバ３０においては、店舗１０−２から送られてきた、伝票番号と、店舗１０−２を識別可能な店舗コードと、店舗１０−２からこれらの情報が送られてきた日時とが店舗１０−２における受付情報として配送状況データベース４０に登録されることにより、発送者８１が受取人８２に発送する荷物が店舗１０−２にて受け付けられたことが管理される。また、ＩＣラベル６には、店舗１０−２を識別可能な店舗コードと、店舗１０−２にて荷物が受け付けられた日時等の情報がリーダ／ライタ１２−２によって書き込まれる。
【００４７】
その後、店舗１０−２から、配送伝票６０に記入された配送先の住所等の情報に基づいて、荷物が配達人８３によって受取人８２に届けられる。
【００４８】
荷物が受取人８２に届けられると、まず、配達人８３が配送伝票６０に貼付されたＩＣラベル６を剥離し、次に、配達人８３が携帯する携帯端末７０に接続されたマイク７１に対して、荷物を受け取った旨を受取人８２が発声する。
【００４９】
マイク７１を介して入力された音声は、配達人８３が携帯する携帯端末７０に送られ、この状態で携帯端末７０をＩＣラベル６に近接させると、マイク７１を介して入力された音声がその入力時間とともに携帯端末７０によってＩＣラベル６に書き込まれる。なお、携帯端末７０をＩＣラベル６に近接された状態で、携帯端末７０に接続されたマイク７１に対して、荷物を受け取った旨を受取人８２が発声することも考えられる。
【００５０】
配達人８３は、受取人８２への荷物の配送が完了すると、配送伝票６０から剥離し、受取人の音声が書き込まれたＩＣラベル６を店舗１０−２に持ち帰る。
【００５１】
その後、店舗１０−２に設けられたリーダ／ライタ１２−２によって、ＩＣラベル６に書き込まれた情報が読み出され、読み出された情報が配送状況管理サーバ３０に送信されるとともに、店舗１０−２において、配送完了データ１４−２として管理される。ＩＣラベル６には、上述したように、伝票番号が書き込まれており、さらに、携帯端末７０によって受取人８３の音声がその音声の入力時間とともに書き込まれているため、これらの情報がリーダ／ライタ１２−２によって読み出されることになる。リーダ／ライタ１２−２によって読み出された情報は、店舗１０−２を識別可能な店舗コードとともに、ネットワーク５０を介して配送状況管理サーバ３０に送信される。配送状況管理サーバ３０においては、店舗１０−２から送られてきた、伝票番号と、店舗１０−２を識別可能な店舗コードと、受取人８２の音声とその入力時間とが配送完了情報として配送状況データベース４０に登録され、それにより、発送者８１が受取人８２に発送する荷物が受取人８２にて受け付けられたことが管理される。また、店舗１０−２においては、ＩＣラベル６から読み出された、伝票番号と、受取人８２の音声と、その音声の入力時間とが互いに対応づけられて配送完了データ１４−２として登録、管理される。
【００５２】
上述したように、配送する荷物に貼付された配送伝票６０に貼付されたＩＣラベル６を用いて配送物となる荷物の配送状況が管理される。
【００５３】
上述したような配送方法においては、荷物が受取人８２に配送されたかどうかが問い合わされた場合、配送状況データベース４０が参照される。配送状況データベース４０には、受取人８２が荷物を受け取った場合、その旨を示す受取人８２の音声が登録されているため、その音声が配送状況データベース４０から抽出されて問い合わせ者に通知され、それにより、受取人８２が荷物を受け取ったことが示されることになる。
【００５４】
具体的な処理としては、荷物の問い合わせは、その荷物に貼付された配送伝票６０の伝票番号を用いて行われる。店舗１０−１にて荷物の配送が受け付けられた際、荷物に配送伝票６０が貼付されるとともに、配送伝票６０を構成する複数のシートのうち１枚のシートが発送者８１に渡される。この配送伝票６０には、配送伝票６０を識別可能な伝票番号４が記載されているため、発送者８１はこの伝票番号４を用いて荷物の問い合わせを行う。
【００５５】
荷物の問い合わせが行われると、配送状況管理サーバ３０において、発送者８１によって指定された伝票番号に対応づけられた配送完了データが登録されているかどうかが検索され、配送完了データが登録されている場合は、その配送完了データに含まれる、受取人８２の音声が抽出され、発送者８１に通知される。
【００５６】
このように、受取人８２が荷物を受け取ったかどうかが、音声によって証明されるので、その問い合わせが電話にて行われた場合に、受取人８２の音声が電話回線を介してそのまま発送者８１に送信されることになる。
【００５７】
なお、配送伝票６０に貼付されたＩＣラベル６は、その後、書き込まれた情報が消去され、再利用されることになる。
【００５８】
なお、本形態においては、ＩＣラベル６に音声情報を書き込み、この音声情報を用いて配送物の配送状況を管理しているが、その他に例えば、配達人８３が携帯する携帯端末７０に受取人８２がサインをし、そのサインによる画像情報を用いて配送物の配送状況を管理することも考えられる。
【００５９】
また、本形態においては、配送伝票６０にＩＣラベル６が剥離可能に貼付されている場合を例に挙げて説明したが、本発明はこれに限らず、例えば、配送伝票６０に収納部を設けておき、この収納部の中に非接触状態にて情報の書き込み及び読み出しが可能なＩＣタグ等のＲＦ−ＩＤメディアを収納し、このＲＦ−ＩＤメディアに配送状況を書き込むことや、配送伝票６０をミシン目等によって分離可能に構成し、分離可能な一方の片にＩＣタグ等のＲＦ−ＩＤメディアを取り付けておき、このＲＦ−ＩＤメディアに配送状況を書き込むこと等が考えられる。
【００６０】
【発明の効果】
以上説明したように本発明においては、配送伝票が貼付されて配送される配送物の受取確認を管理する配送管理システムにおいて、配送伝票は、非接触状態にて情報の書き込み及び読み出しが可能なＲＦ−ＩＤメディアを具備し、配送物が配送先にて受け取られた場合に、配送物が受け取られた旨の受取情報が入力される受取情報入力手段と、受取情報入力手段を介して入力された受取情報をＲＦ−ＩＤメディアに書き込む情報書込手段と、情報書込手段によってＲＦ−ＩＤメディアに書き込まれた受取情報を用いて、配送物が配送先にて受け取られたことを管理する配送状況管理手段とを有する構成としたため、配送物が配送先にて受け取られたかどうかが問い合わされた場合、その配送物に貼付された配送伝票に設けられたＲＦ−ＩＤメディアに受取情報が書き込まれている場合であれば、その受取情報を用いて、配送物が配送先にて受け取られたことが通知されることになり、それにより、受取人以外の者が配送物を受け取ったにも関わらず受取人が配送物を受け取ったと認識されることがなくなり、配送物が配送先にて受け取られたことを容易にかつ確実に通知することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の配送管理システムの実施の一形態を示す図である。
【図２】図１に示した配送伝票の一例を示す図である。
【図３】図１に示した配送管理システムにおける図２に示した配送伝票を用いた配送方法について説明するための図である。
【図４】宅配サービスにて用いられる一般的な配送伝票の一例を示す図である。
【図５】図４に示した配送伝票を用いた荷物の配送方法について説明するための図である。
【符号の説明】
６    ＩＣラベル
１０−１〜１０−ｎ    店舗
１１−１〜１１−ｎ    端末
１２−１〜１２−ｎ    リーダ／ライタ
１３−１，１３−２    受け付けデータ
１４−２    配送完了データ
３０    配送状況管理サーバ
４０    配送状況データベース
５０    ネットワーク
６０    配送伝票
７０    携帯端末
７１    マイク
８１    発送者
８２    受取人
８３    配達人
【図１】
2004210409.tif 000003
【図２】
2004210409.tif 000004
【図３】
2004210409.tif 000005
【図４】
2004210409.tif 000006
【図５】
2004210409.tif 000007