(57)【要約】【課題】通帳を使用した取引中に、通帳への未記帳データ印字行数が不足する満行印字となって、通帳を再発行する通帳繰越処理の必要が発生した場合、取引の中で継続して通帳繰越処理も実施すると、通帳繰越処理中に装置障害が発生した場合、計数された現金が現金放出口に集積したまま顧客に渡らず、防犯上も好ましくない状態が続くことになり問題であった。【解決手段】取引中に満行印字が通知され、顧客が引き続き通帳繰越処理の実施を選択した場合でも、いったん現在の取引を終了させた上で、通帳繰越処理を実施し通帳を再発行するようにする。【選択図】　　　図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
口座毎の取引履歴を印字する通帳へ未記帳印字データを印字し通帳残行の不足を示す通帳繰越発生の有無を受け、通帳繰越の発生を画面に表示し、
通帳繰越処理を行うか否かを選択させ、
通帳繰越処理を行う選択がされた場合には、取引中の出金、入金、通帳記入および振込のいずれかの取引を終了後、通帳繰越処理を行う、
ことを特徴とする通帳繰越し方法。
【請求項２】
口座毎の取引履歴を印字する通帳への未記帳印字データを印字し通帳残行の不足を示す通帳繰越発生の有無を受ける自動取引装置であって、
通帳繰越の発生を判定する制御手段と、
通帳繰越の発生を表示し、繰越処理を続けて行うか否かの指示を受け付ける操作／表示手段と、
繰越処理を行う指示を受けたときは、取引中の出金、入金、通帳記入および振込のいずれかの取引を終了後、通帳繰越処理を行う通帳処理手段と、
を有することを特徴とする自動取引装置。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、顧客の操作により各種取引を行うことができる自動取引装置に係わり、さらに詳しくは、通帳繰越発生時の通帳再発行方法に関する。
【０００２】
【従来の技術】
金融機関の自動取引装置で通帳を挿入し、各種の取引を実施した場合、その取引終了次第で、ホストコンピュータから送信される通帳印字データにもとづいて通帳への印字（記帳）が行われる。このとき、未記帳データに対して通帳の残り行数が不足する満行印字となり、通帳の繰越処理を行って新たな通帳を再発行する必要が生じる場合がある。この場合、取引をしている自動取引装置（Ａｕｔｏｍａｔｉｃ　Ｔｅｌｌｅｒ　Ｍａｃｈｉｎｅ）の機能や顧客の選択により、次の３通りの処理方法があり、このことを図２の「従来の通帳使用取引（例：カードと通帳の併用出金）フローチャート」を参照しながら説明する。
【０００３】
第一の処理方法は、自動取引装置による取引の中で、利用者に通帳繰越発生の旨をアナウンスし、且つ、該自動取引装置では通帳の繰越処理は行わない場合で、図２の従来の技術（ウ）の場合である。このときは、別途、窓口で通帳再発行の依頼をすることになるため、速やかに窓口で対応できるシステムとして、特開平１１−１５４１８８号公報の提案がなされているが、既に、営業時間外の時間であった場合には、郵送を選択するか、後日、営業時間中に窓口に依頼するか、となるため、顧客の利便性の向上は殆ど期待できない。このため、顧客の利便性と窓口業務の効率化のため、昨今は、通帳繰越処理機能付き記帳専用機をＡＴＭコーナーに設置して、顧客自身が速やかに通帳繰越処理依頼の操作をして、通帳の再発行を受けることができるケースも増えている。
【０００４】
第二の処理方法は、上記第一の自動取引装置よりは機能を向上させたものとして、上記の満行印字が発生した場合に、取引の中で自動的に通帳の繰越処理を行うもので、図２の従来の技術（ア）の場合である。この場合、自動取引装置の中での通帳の繰越処理に要する処理時間は相当に長いにも係わらず、顧客は通帳繰越を行うか否かの選択の手段を与えられていないため、急いでいる顧客には不都合を生じ、かえって利便性を損なう場合もあった。
【０００５】
そこで、第三の処理方法は、取引の中で通帳の繰越処理が発生した場合には、顧客に通帳繰越が必要である旨を取引の中で通知した上で、通帳繰越処理を実施するか否かの判断を行わせるもので、図２の従来の技術（イ）の場合である。このような自動取引装置では、顧客が通帳繰越処理を実施すると指示した場合には、例えば出金取引と通帳の繰越処理までを平行して行うので、通帳の繰越処理と現金の計数処理が平行に動作しており、通帳再発行が完了するまでは、計数している現金が現金放出口に集積している状態となっている。このため、出金現金の計数処理が終わっていても、この後で通帳繰越処理等で装置が故障すると、せっかく計数した現金が顧客に渡らないことになり、また、現金放出口に現金が集積した状態が継続するので、トラブル発生の連絡等で顧客がその場を離れた隙に、他人がそう強靱ではない現金放出口の扉を破壊して現金を盗むことも考えられ、防犯上も好ましくない等、潜在的問題点を抱えている。
【０００６】
【発明が解決しようとする課題】
そこで、上記第三の処理方法の自動取引装置の潜在的問題を解決し、且つ、顧客の利便性と窓口の効率化を併せて解決するために、新しい、通帳繰越し方法及び通帳の繰越処理機能の自動取引装置として、本発明では、通帳により自動取引装置と取引中に、通帳の繰越処理が発生した場合には、現在行われている出金、入金、通帳記入および振込のいずれか一つの取引を一旦完了させる方法を提案する。例えば、出金依頼の処理であれば、取引終了の直前で、通帳の繰越処理が発生したことを通知し、顧客に通帳繰越処理を行うか否かを選択させた上で、計数し現金放出口に集積した現金の、顧客への払い出しとこれに伴う処理は完了させた上で、繰越処理をしないで通帳を返却するか、『通帳繰越』の取引を行うか、が選択できるような自動取引装置の提供を目的とする。
【０００７】
【課題を解決するための手段】
上記問題を解決するため、本発明は、口座毎の取引履歴を印字する通帳への未記帳印字データを印字する通帳残行の不足を示す通帳繰越発生の有無を受け、通帳繰越の発生を画面に表示し、通帳繰越処理を行うか否かを選択させ、通帳繰越処理を行う選択がされた場合には、取引中の出金、入金、通帳記入および振込のいずれかの取引を終了後、通帳繰越処理を行うことを特徴とする。
【０００８】
また、請求項２の自動取引装置では、口座毎の取引履歴を印字する通帳への未記帳印字データを印字する通帳残行の不足を示す通帳繰越発生の有無を受ける自動取引装置であって、通帳繰越の発生を判定する制御手段と、通帳繰越の発生を表示し、繰越処理を続けて行うか否かの指示を受け付ける操作／表示手段と、繰越処理を行う指示を受けたときは、取引中の出金、入金、通帳記入および振込のいずれかの取引を終了後、通帳繰越処理を行う通帳処理手段と、を有することを特徴とする。
【０００９】
【発明の実施の形態】
図３は、本発明の自動取引装置の実施の形態の一例を示すもので、１は自動取引装置である。２は通帳処理部であり、通帳の取り込みおよび排出、通帳に設けられた磁気ストライプに対するデータの読み書き、通帳紙面へのデータの印字、通帳を収納しておき通帳の表紙、見返し、明細部と紙面に対する印字や、磁気ストライプに対するデータの書込みを行い、新しい通帳を発行する通帳発行機能、および通帳繰越が発生したとき、前の通帳を一時的に保留しておくための保留機能を有する。３は磁気カード／明細票処理部であり、磁気カードの取り込み及び排出、カードに設けられた磁気ストライプに対するデータの読み込みを行うと共に、明細票への取引情報の印字及び印字の完了した明細票の排出を行う。
【００１０】
４は硬貨入出金処理部であり、顧客の投入した硬貨の取り込み及び収納している硬貨の顧客への排出を行う。５は紙幣入出金処理部であり、顧客の投入した紙幣の取り込み及び収納している紙幣の顧客への排出を行う。６は操作／表示部であり、画像や音声により顧客に対して操作誘導を行うと共に、顧客による各種データの入力を受け付ける。７は制御部であり、上記５つの各構成部を制御してホストと連携して取引を実行する。８はホストとの接続部であり、通信回線を使用してホストコンピュータと接続する機能を備える。９はホストコンピュータであり、各自動取引装置と接続され、取引が行われている自動取引装置との間でデータの通信を行い、顧客の操作に伴い入力・送信される顧客入力データの正当性の検証や、取引に伴って生じる口座に関するデータの更新等を行い、顧客との取引終了時に、該顧客口座の通帳に未記帳の、印字すべきデータの転送を行うものである。
【００１１】
以下、図面を用いて本発明の実施例の詳細を説明する。図１は「本発明の実施例の通帳使用取引（例：カードと通帳の併用出金）フローチャート」であり、取引開始のＳ１で、顧客は図５に示す「顧客待ち画面」により希望する取引を選択する。本実施例ではＳ１で『出金』を選択した場合なので、Ｓ２で顧客はカードを挿入しさらに通帳を挿入すると、図示しないがガイダンス画面の指示に従い、暗証番号と出金金額の入力を行う。入力内容が確認されると、自動取引装置は回線を通してホストコンピュータと交信し、取引の妥当性の確認結果をホストコンピュータから受信すると、出金現金の計数を行う。
【００１２】
このときＳ３の通帳印字に際し、ホストコンピュータからの未記帳印字データの受け取りと共に、通帳繰り越し発生の通知を受けることがあり、この場合にも現通帳への満行までの取引記録と、通帳繰越が必要な旨のメッセージの印字を行う。続いてＳ４では、図４の「通帳繰越選択画面」により顧客に通帳の繰り越しを行う必要があることを通知し、画面上の『通帳受取』か『通帳繰越』か、のいずれかのボタンを押下させることにより、通帳の繰越処理を続けて実施するか否かを選択させる。
【００１３】
選択の結果、Ｓ６の『通帳受取』となった場合には、先のＳ３で既に通帳には満行までの印字はされているが、現通帳には印字できない未記帳部分があるので、繰越処理の発生の旨と現取引内容を記載した明細票を作成し、カードと明細票と、用済処理を含む繰越処理を行わない現通帳の一冊のみを放出・返却し、同時に出金現金を放出して、通帳受取を選択した場合の出金取引は全て終了する。
【００１４】
他方、Ｓ７の『通帳繰越』となった場合には、繰越処理の発生の旨と現取引内容を記載した明細票を作成し、カードと明細票と同時に出金現金を放出するが、現通帳は放出せず、Ｓ８の通帳繰越処理を開始する。即ち、Ｓ９で通帳繰越処理を要求してホストコンピュータと交信し、Ｓ１０で、新たに発行する通帳への印字や磁気ストライプに対するデータの書込みを行い、Ｓ１１で、先に満行印字された通帳と再発行された通帳の２冊を同時に放出し、全ての取引を終了する。
【００１５】
ところで、上記Ｓ６の『通帳受取』の出金処理が終了した後に、別途、『通帳繰越』をするときの動作を、図６の「通帳繰越取引のフロー」に従い説明する。図６のＳ２０で、顧客は図５の顧客待ち画面の『通帳繰越』ボタンを選択すると取引開始となり、図７に示す「通帳挿入画面」となる。ここで先に、図４の「通帳繰越選択画面」で『通帳受取』を選択して放出・受け取った通帳を使用することになるが、その前に顧客は自分の持っている通帳と、図７の画面上の名称や通帳のイメージ図から、その自動取引装置で登録されている種類のものであるかを確認する。登録されている種類のものであれば、Ｓ２１でその通帳を通帳挿入口に挿入することにより、前述の通りＳ２２〜２４が実行されて新たな通帳が作成され、Ｓ２５で新旧２冊の通帳が放出される。尚、その自動取引装置に登録されていない種類の通帳の場合には、窓口に依頼することになる。また、通帳種類の登録は、図８に示す「通帳種類登録画面（保守用）」により、金融機関側の保守員が行い、その結果の登録された通帳の名称と通帳イメージ図（本実施例では３種類）が図７に表示される。
【００１６】
尚、本実施例では、出金取引の場合について説明したが、入金、通帳記帳、振込の各取引の場合についても同様であり、実施例の説明は省略する。
【００１７】
【発明の効果】
以上説明したように、本発明によれば、通帳による取引中に満行印字による通帳繰り越し処理が発生した場合には、引き続き通帳繰越処理を行うか否かを顧客に判断させ、例えば出金取引では該取引の処理を一旦完了させ出金現金の放出もした上で、通帳繰越処理に入るようにしたので、通帳繰越処理動作に伴う装置障害等で、計数した現金が顧客に渡らず、現金放出口に現金が集積した状態が継続するので、トラブル発生の連絡等で顧客がその場を離れた隙に、他人がそう強靱ではない現金放出口の扉を破壊して現金を盗むなどの防犯上の問題点を回避できる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の一実施例の通帳使用取引（例：カードと通帳の併用出金）フローチャート
【図２】従来の通帳使用取引（例：カードと通帳の併用出金）フローチャート
【図３】自動取引装置の実施形態の構成図
【図４】通帳繰越選択画面
【図５】顧客待ち画面
【図６】通帳繰越し取引のフロー
【図７】通帳挿入画面
【図８】通帳種類登録画面（保守用）
【符号の説明】
１　自動取引装置
２　通帳処理部
３　磁気カード／明細票処理部
４　硬貨入出金処理部
５　紙幣入出金処理部
６　操作／表示部
７　制御部
８　ホストとの接続部
９　ホスト
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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