(57)【要約】【課題】従来の販売員による接客技術を置き換え可能な購買時点広告を提供するとともに、その使用方法を各店舗ごとにアドバイスする。【解決手段】商品マスターデータベース、ＰＯＰ選択テーブル、文字数定義テーブル及びＰＯＰデータベースを備えるＰＯＰ制作支援サーバに店舗端末でアクセスしてＰＯＰを制作するための方法である。商品マスターデータベースの内容を更新するステップと、更新された商品についてＰＯＰ選択テーブル及び文字数定義テーブルの規則に従ってＰＯＰを制作するステップと、制作されたＰＯＰをＰＯＰデータベースに格納するステップと、ＰＯＰデータベースに格納されたＰＯＰの少なくとも一部を読み出し、ＰＯＰ選択テーブル及び文字数定義テーブルの規則に従って読み出されたＰＯＰを修正するステップと、ＰＯＰデータベースを検索してこれに格納された所望のＰＯＰを読み出すステップと、検索されたＰＯＰを印刷するステップとを備える。【選択図】　　　　図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
商品マスターデータベース、購買時点広告選択テーブル、文字数定義テーブル及び購買時点広告データベースを備える購買時点広告制作支援サーバと、前記サーバにアクセスして購買時点広告を制作する店舗端末と、前記サーバと前記端末を接続する通信回線とを備えるシステムを用いて購買時点広告を制作するための方法であって、
前記商品マスターデータベースの内容を更新するステップと、
更新された商品について前記購買時点広告選択テーブル及び前記文字数定義テーブルの規則に従って購買時点広告を制作するステップと、
制作された前記購買時点広告を前記購買時点広告データベースに格納するステップと、
前記購買時点広告データベースに格納された購買時点広告の少なくとも一部を読み出し、前記購買時点広告選択テーブル及び前記文字数定義テーブルの規則に従って読み出された前記購買時点広告を修正するステップと、
前記購買時点広告データベースを検索してこれに格納された所望の購買時点広告を読み出すステップと、
検索された購買時点広告を印刷するステップとを備える購買時点広告印刷方法。
【請求項２】
広告制作会社のコンピュータに対して購買時点広告の印刷を指示する命令を送信するステップを備えることを特徴とする請求項１記載の購買時点広告印刷方法。
【請求項３】
前記店舗端末から商品及び／又は購買時点広告ごとの売上情報を受けるステップと、
前記売上情報を分析し、当該商品に対する購買時点広告の有効性を判定するステップと、
購買時点広告の有効性に関する分析結果を前記店舗端末に通知するステップとを備えることを特徴とする請求項１記載の購買時点広告印刷方法。
【請求項４】
前記店舗端末から購買時点広告に対する投票の情報を受けるステップと、
前記購買時点広告に対する投票の情報を集計するステップと、
前記購買時点広告に関する集計結果を前記店舗端末に通知するステップとを備えることを特徴とする請求項１記載の購買時点広告印刷方法。
【請求項５】
前記購買時点広告データベースに格納された購買時点広告の一部に推奨表示を付加するステップを備えることを特徴とする請求項１記載の購買時点広告印刷方法。
【請求項６】
前記推奨表示を付加するステップは、購買時点広告を作成中の店舗を識別するステップと、当該店舗と顧客条件が類似する店舗を検索するステップと、類似店舗が使用している購買時点広告とその属性情報及び／又は推奨情報を検索して表示するステップとを備えることを特徴とする請求項５記載の購買時点広告印刷方法。
【請求項７】
前記推奨表示を付加するステップは、棚割を含む商品の展示状況の情報を受けるステップと、当該展示状況が類似する店舗を検索するステップと、類似店舗が使用している購買時点広告とその属性情報及び／又は推奨情報を検索して表示するステップとを備えることを特徴とする請求項５記載の購買時点広告印刷方法。
【請求項８】
前記推奨表示を付加するステップは、店舗の周辺のイベント情報を受けるステップと、当該商品に関する知識ベースを検索するステップと、当該イベント情報に対応する購買時点広告とその属性情報及び／又は推奨情報を検索して表示するステップとを備えることを特徴とする請求項５記載の購買時点広告印刷方法。
【請求項９】
商品の情報を格納する商品マスターデータベースと、前記商品に対応して購買時点広告の大きさ、定義、内容、設置場所、視認性、頻度及び外注可能に関する情報の一部又は全部を格納する購買時点広告選択テーブルと、購買時点広告の前記情報に対応してその内容の文字数の制限情報を格納する文字数定義テーブルと、制作された購買時点広告の情報を格納する購買時点広告データベースと、前記商品マスターデータベースから任意の商品を抽出し、当該商品の購買時点広告を前記購買時点広告選択テーブル及び前記文字数定義テーブルの規則に従って制作し、制作した購買時点広告を前記購買時点広告データベースに登録する登録処理部と、を備える購買時点広告制作支援サーバ。
【請求項１０】
前記登録処理部は、商品のカテゴリ及び広告の大きさの情報を受け、これらに基づき前記購買時点広告選択テーブルを検索して入力すべき商品名、価格及び／又は商品説明を入力するための画面を表示し、前記価格及び／又は商品説明の入力を受け、前記文字数定義テーブルの規則に従って文字数をチェックし、その後、制作した購買時点広告を前記購買時点広告データベースに登録することを特徴とする請求項９記載の購買時点広告制作支援サーバ。
【請求項１１】
各店舗からの売上報告に基づき購買時点広告と売上の関係を分析する購買時点広告−売上分析部と、前記購買時点広告−売上分析部の分析結果を記憶するとともに、本部あるいは店舗へフィードバックするための購買時点広告−売上分析データベースとを備えることを特徴とする請求項９記載の購買時点広告制作支援サーバ。
【請求項１２】
各店舗からの投票を受けてこれを集計するとともに、寄せられたコメントをデータベースに格納する投票集計処理部と、前記投票集計処理部の集計結果を記憶するとともに、本部あるいは店舗へ通知する購買時点広告−投票・コメントデータベースとを備えることを特徴とする請求項９記載の購買時点広告制作支援サーバ。
【請求項１３】
好ましい購買時点広告に推奨情報を付加する推奨情報付加部と、前記推奨情報付加部から推奨情報を受けて前記購買時点広告データベースに登録されている購買時点広告に対して属性情報を付加する推奨情報記憶部と、を備えることを特徴とする請求項９記載の購買時点広告制作支援サーバ。
【請求項１４】
各店舗からの売上報告に基づき購買時点広告と売上の関係を分析して前記購買時点広告の効果を分析する購買時点広告効果分析部を備え、前記購買時点広告効果分析部は、分析しようとする商品の購買時点広告を前記購買時点広告データベースから抽出し、抽出された購買時点広告が複数であるとき、当該購買時点広告ごとの当該商品の売上の情報を得て、当該購買時点広告の内容と当該商品の売上の相関を求めることにより、当該商品について購買時点広告の内容の効果を分析することを特徴とする請求項９記載の購買時点広告制作支援サーバ。
【請求項１５】
前記購買時点広告効果分析部は、最も売上の多い購買時点広告と最も売上の少ない購買時点広告に関してその内容を比較し、前者の購買時点広告にあり、後者の購買時点広告にないものが効果的であったと判定し、購買時点広告の内容が同じであるとき、その順序を比較することにより文章の並びによる効果の違いを判定することを特徴とする請求項１４記載の購買時点広告制作支援サーバ。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
この発明は、店頭に置かれたり商品に付けられたりする広告を制作・印刷するための購買時点広告印刷方法及び購買時点広告制作支援サーバに関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来、小売業、例えばファッション分野などの高付加価値の商品を扱う小売業における販売は、店頭で販売員が顧客のニーズを探りながら適切なアドバイスを行うことで、顧客の購買率を高めている。
これに対して、いわゆるコンビニエンスストアのように販売員がおらず商品の選択を顧客に委ねる販売形態がある。この販売形態を高付加価値の商品を扱う小売業の販売に適用することが検討されている（店舗運営方法に接客販売を必要としない当該形態（オペレーション）を以下の説明において「バリュー・コンビニエンス」と記す）。
【０００３】
バリュー・コンビニエンスとコンビニエンスストアの販売形態では大きな相違点がある。すなわち、コンビニエンスストアは差別化されていない商品（コモディティ）を扱っているのに対し、バリュー・コンビニエンスはたとえ日用品を中心とした品揃えであるとしても、従来の購入目的に例えばファッション性という高付加価値をもたせた商品を販売している。すなわち扱う商品が、一般の日用品の購買決定よりも価格ファクターの重要度が低く、購買決定に関しては商品の機能性やファッション性が高いもの、すなわち高付加価値の商品である。高付加価値の商品を販売するには顧客に適切なアドバイスを提供する必要があり、そのために販売員を必要としていた。しかし、バリュー・コンビニエンスでは販売員がいないため、その販売効果を高めるためには、従来の販売員による接客技術に置き換わる手法が必要である。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
本発明は係る課題を解決するためになされたもので、従来の販売員による接客技術を置き換え可能な購買時点広告であって、従来、人的属性に頼っていた販売力をシステム的に解決するために、ベストあるいは推奨の購買時点広告をシステム的に提供することのできる購買時点広告印刷方法及び購買時点広告制作支援サーバを提供することを目的とする。
【０００５】
【課題を解決するための手段】
この発明に係る購買時点広告印刷方法は、商品マスターデータベース、購買時点広告選択テーブル、文字数定義テーブル及び購買時点広告データベースを備える購買時点広告制作支援サーバと、前記サーバにアクセスして購買時点広告を制作する店舗端末と、前記サーバと前記端末を接続する通信回線とを備えるシステムを用いて購買時点広告を制作するための方法であって、
前記商品マスターデータベースの内容を更新するステップと、
更新された商品について前記購買時点広告選択テーブル及び前記文字数定義テーブルの規則に従って購買時点広告を制作するステップと、
制作された前記購買時点広告を前記購買時点広告データベースに格納するステップと、
前記購買時点広告データベースに格納された購買時点広告の少なくとも一部を読み出し、前記購買時点広告選択テーブル及び前記文字数定義テーブルの規則に従って読み出された前記購買時点広告を修正するステップと、
前記購買時点広告データベースを検索してこれに格納された所望の購買時点広告を読み出すステップと、
検索された購買時点広告を印刷するステップとを備えるものである。
【０００６】
購買時点広告選択テーブルの規則とは、ポップ広告（ＰＯＰ：ｐｏｉｎｔ　ｏｆ　ｐｕｒｃｈａｓｅ　ａｄｖｅｒｔｉｓｉｎｇ。以下、「ＰＯＰ」と記す）の大きさや用途に関するものである。大きさでいえばＳサイズ，Ｍサイズ，Ｌサイズ、帯状のもの、用途でいえばプライス用、インフォメーション用である。そしてそれぞれについて、どのような商品に適するか、設置場所はどこが好ましいか、サイズに応じた視認性、表示内容なども予め定められている。例えば、ある商品（あるいは商品のカテゴリ）を選択すると、購買時点広告選択テーブルの規則により、当該商品に対して適する大きさ・用途のＰＯＰを容易に選択することができる。
ＰＯＰとは購買時点広告のことである。例えば、商品の陳列棚に商品に隣接して置かれたキャッチフレーズや、商品に貼り付けられた印刷物である。つまりＰＯＰとは店頭に置いたり商品に付けたりして、顧客に最も近い場所で、ダイレクトにアプローチできる広告ツールのことである。
文字数定義テーブルの規則とは、例えば図３に示すようなものである。商品のカテゴリごとに複数の大きさ（Ｓ，Ｍ，Ｌ）が定義され、それぞれについて表示されるべきメーカー名、商品名、商品説明、金額等の項目の文字数及び行数が定義されている。ＰＯＰに印刷される各項目はこれらの文字数及び行数の範囲内でなければならない。
【０００７】
さらに、広告制作会社のコンピュータに対して購買時点広告の印刷を指示する命令を送信するステップを備えてもよい。
【０００８】
さらに、
前記店舗端末から商品及び／又は購買時点広告ごとの売上情報を受けるステップと、
前記売上情報を分析し、当該商品に対する購買時点広告の有効性を判定するステップと、
購買時点広告の有効性に関する分析結果を前記店舗端末に通知するステップとを備えてもよい。
【０００９】
さらに、
前記店舗端末から購買時点広告に対する投票の情報を受けるステップと、
前記購買時点広告に対する投票の情報を集計するステップと、
前記購買時点広告に関する集計結果を前記店舗端末に通知するステップとを備えてもよい。
【００１０】
さらに、前記分析結果又は前記集計結果に基づき、前記購買時点広告データベースに格納された購買時点広告の一部に推奨表示を付加するステップを備えてもよい。
【００１１】
前記推奨表示を付加するステップは、購買時点広告を作成中の店舗を識別するステップと、当該店舗と顧客条件が類似する店舗を検索するステップと、類似店舗が使用している購買時点広告とその属性情報及び／又は推奨情報を検索して表示するステップとを備えることが好ましい。顧客条件とは、例えば立地をひとつの要素として影響される顧客の違いに関する条件である。
【００１２】
前記推奨表示を付加するステップは、棚割を含む商品の展示状況の情報を受けるステップと、当該展示状況が類似する店舗を検索するステップと、類似店舗が使用している購買時点広告とその属性情報及び／又は推奨情報を検索して表示するステップとを備えることが好ましい。
【００１３】
前記推奨表示を付加するステップは、店舗の周辺のイベント情報を受けるステップと、当該商品に関する知識ベースを検索するステップと、当該イベント情報に対応する購買時点広告とその属性情報及び／又は推奨情報を検索して表示するステップとを備えることが好ましい。
【００１４】
この発明に係る購買時点広告制作支援サーバは、商品の情報を格納する商品マスターデータベースと、前記商品に対応して購買時点広告の大きさ、定義、内容、設置場所、視認性、頻度及び外注可能に関する情報の一部又は全部を格納する購買時点広告選択テーブルと、購買時点広告の前記情報に対応してその内容の文字数の制限情報を格納する文字数定義テーブルと、制作された購買時点広告の情報を格納する購買時点広告データベースと、前記商品マスターデータベースから任意の商品を抽出し、当該商品の購買時点広告を前記購買時点広告選択テーブル及び前記文字数定義テーブルの規則に従って制作し、制作した購買時点広告を前記購買時点広告データベースに登録する登録処理部と、を備えるものである。
【００１５】
好ましくは、前記登録処理部は、商品のカテゴリ及び広告の大きさの情報を受け、これらに基づき前記購買時点広告選択テーブルを検索して入力すべき商品名、価格及び／又は商品説明を入力するための画面を表示し、前記価格及び／又は商品説明の入力を受け、前記文字数定義テーブルの規則に従って文字数をチェックし、その後、制作した購買時点広告を前記購買時点広告データベースに登録する。
【００１６】
さらに、各店舗からの売上報告に基づき購買時点広告と売上の関係を分析する購買時点広告−売上分析部と、前記購買時点広告−売上分析部の分析結果を記憶するとともに、本部あるいは店舗へフィードバックするための購買時点広告−売上分析データベースとを備えてもよい。
【００１７】
さらに、各店舗からの投票を受けてこれを集計するとともに、寄せられたコメントをデータベースに格納する投票集計処理部と、前記投票集計処理部の集計結果を記憶するとともに、本部あるいは店舗へ通知する購買時点広告−投票・コメントデータベースとを備えてもよい。
【００１８】
さらに、前記分析結果又は前記集計結果に基づき、好ましい購買時点広告に推奨情報を付加する推奨情報付加部と、前記推奨情報付加部から推奨情報を受けて前記購買時点広告データベースに登録されている購買時点広告に対して属性情報を付加する推奨情報記憶部と、を備えてもよい。
【００１９】
さらに、各店舗からの売上報告に基づき購買時点広告と売上の関係を分析して前記購買時点広告の効果を分析する購買時点広告効果分析部を備えてもよい。前記購買時点広告効果分析部は、分析しようとする商品の購買時点広告を前記購買時点広告データベースから抽出し、抽出された購買時点広告が複数であるとき、当該購買時点広告ごとの当該商品の売上の情報を得て、当該購買時点広告の内容と当該商品の売上の相関を求めることにより、当該商品について購買時点広告の内容の効果を分析する。
【００２０】
前記購買時点広告効果分析部は、最も売上の多い購買時点広告と最も売上の少ない購買時点広告に関してその内容を比較し、前者の購買時点広告にあり、後者の購買時点広告にないものが効果的であったと判定し、購買時点広告の内容が同じであるとき、その順序を比較することにより文章の並びによる効果の違いを判定するようにしてもよい。
【００２１】
【発明の実施の形態】
この発明は、販売員が存在しないバリュー・コンビニエンスにおいて従来の販売員による接客技術を置きかえるためのいわゆるＰＯＰの制作・印刷に関するものである。しかも、従来販売員の人的属性に頼っていた販売力をこの発明の実施の形態に係るシステムで分析することにより、従来店頭で販売員が五感でキャッチするものを当該システムでキャッチし、ＰＯＰを適時に効果的に打ち出すものである。このような目的として、ＰＯＰをデータ分析から検証された効果的な販売促進手法を店舗で行っている例は現時点で見当たらない。
【００２２】
ＰＯＰとは、前述したように、購買時点広告のことである。ＰＯＰとは店頭に置いたり商品に付けたりして、顧客に最も近い場所で、ダイレクトにアプローチできる広告ツールのことである。
【００２３】
しかし、本発明の実施の形態におけるＰＯＰは従来のものとその性格が大きく異なる。例えば作成の際に次のような点に留意する必要がある。
・接客技術の代替とするためには、個店ごとの顧客ニーズ特性や季節・天候等のオケージョンニーズを踏まえたものであることが必要になる。
・そのため、ＰＯＰの掲示期間は品目毎に適時変化を加える必要性がある。
・ＰＯＰで伝える内容も品目ごとに異なる。しかも、品目毎でも一定ではなく、顧客にとって魅力ある内容を伝達しなければならない。（例えば、ミネラルウォーターであっても商品毎においしさ・痩身効果・体質改善効果・パッケージがおしゃれ、などＰＲポイントが異なるものである）
・どのようなＰＯＰを選択するかは、本部に蓄積された店舗毎の顧客購買動向分析データにより決定されることが好ましい。
・前述のような商品特性により、使用するＰＯＰの形態を判断するとともに、商品を展示する棚割も同時に組み替えしたうえでＰＯＰの使用形態を決定すべきである。棚割は販売に与える影響が大きい。どのような棚割で商品を打ち出すかは顧客のアイキャッチに影響を与える。
【００２４】
商品の販売形態・展示場所等は店舗ごとに異なるので、ＰＯＰの大きさ・内容等は店舗ごとに定める必要がある。同じ商品であっても複数のＰＯＰを準備して印刷・カット・配送する必要がある。ＰＯＰの特徴として他にも、来客層に合わせて店舗ごとにキャッチコピーなどの内容を変える必要がある。したがって、ＰＯＰを各店舗ごとに用意する必要がある。
【００２５】
以上の点に適合するシステム／方法を具体例に基づき説明する。
【００２６】
発明の実施の形態１．
発明の実施の形態１に係るシステム／方法について、図１〜図１２を参照して説明する。
【００２７】
１．全体説明
図１はシステムにおける処理手順の全体を示すフローチャートである。図中の点線の部分はこのシステムにより直接行われない人為的作業を示す。このシステムは、本部の管理下にあるＰＯＰ制作支援サーバ（その詳細は後述する）及び発注システムと、これらとインターネット／イントラネット等の通信ネットワークで結ばれた店舗や制作会社の端末装置とを備える。ＰＯＰとはポップ広告（ｐｏｉｎｔｏｆ　ｐｕｒｃｈａｓｅ　ａｄｖｅｒｔｉｓｉｎｇ：購買時点広告）のことである。商品の陳列棚に商品に隣接して置かれたキャッチフレーズや、商品に貼り付けられた「値下げ！」などの印刷物である。ＰＯＰとは店頭に置いたり商品に付けたりして、顧客に最も近い場所で、ダイレクトにアプローチできる広告ツールのことである。
【００２８】
図１において、ＰＯＰの印刷を本部、店舗、制作会社のいずれかで行うことができる。本部、制作会社で印刷された場合は配送作業が発生する。以下、図１の各ステップについて説明する。
【００２９】
Ｓ１：仕入先から買いつけ商品を決めたとき商品それぞれについてマスター登録を行う。具体的には、当該商品のＪＡＮコードを決めて登録するとともに、これを発注システムに登録する。
【００３０】
Ｓ２：各店舗に対して当該商品の案内を通知する。これは電子メールでもＦＡＸや郵便などでもよい。
【００３１】
Ｓ３：発注システムの商品マスターに基づいてＰＯＰ制作支援サーバの商品マスターデータベースを更新する。このマスター更新処理は定期的に行われ、発注システムとＰＯＰ制作支援サーバとでマスターは同じものに保守される。
【００３２】
Ｓ４：当該商品のＰＯＰを登録する。登録されたＰＯＰは店舗で印刷したり、制作会社へ印刷を発注することができる。本部は商品・ブランドイメージに沿ってＰＯＰのマスターを登録する。各店舗は登録されたもの（大きさ、内容、値引き等）から好ましいものを選択してＰＯＰを作成する。詳細は後述する。
【００３３】
Ｓ５：店舗の端末からＰＯＰ制作支援サーバにアクセスしてある商品のＰＯＰが登録されているかどうか検索する。登録されていなければ当該ＰＯＰを登録したり、登録されているＰＯＰを修正したりできる。
【００３４】
Ｓ６：本部においてＰＯＰ制作支援サーバでデータ検索を行い、印刷すべきＰＯＰを抽出して印刷を実行する。
【００３５】
Ｓ７：外注制作指示のあるＰＯＰを検索し、抽出されたＰＯＰのデータを制作会社へ送る。
【００３６】
Ｓ８〜Ｓ１０：ＰＯＰを印刷する。
【００３７】
Ｓ１１、Ｓ１２：印刷したＰＯＰを店舗へ配送する。
【００３８】
Ｓ１３：本部において商品の仮発注書を取引先へＦＡＸする。
【００３９】
Ｓ１４：本部において発注システムに当該商品の発注登録を行う。
【００４０】
Ｓ１５：発注システムは取引先に対して本発注を行う。
【００４１】
Ｓ１６：取引先から店舗に商品が納品される。
【００４２】
Ｓ１７：店舗に商品及びＰＯＰが到着し、これらを店頭にセットアップする。
【００４３】
このシステム／方法によれば、店舗は自分に合った所望のＰＯＰを選択できるとともに自店舗でＰＯＰを直接印刷し、例えば汚損・破損したＰＯＰを容易に補充できる。他方、本部はＰＯＰ制作支援サーバのコンテンツを管理することによりＰＯＰ制作に関して一定のコントロールを行うことができるとともに、ＰＯＰの発注・配送の手間を大幅に省くことができる。
【００４４】
今までは社外で版下まで作成し、印刷会社に版下を渡して印刷・カットしていた。カットしたものを店舗に配送した。本システム／方法は従来のやり方を簡素化するためのものである。本システム／方法によれば、本部のほうでＰＯＰの雛型を用意しておき、そのデータを印刷会社に送信し、印刷・カットし、配送することができる。これらの操作はＷＥＢ上で可能である。店舗でも印刷できるので、汚損・破損したＰＯＰを店舗側で簡単に補充することができる。ＰＯＰを全部店舗側で印刷・カットして用意することもできる。
【００４５】
２．ＰＯＰ制作支援サーバの構成
図２はＰＯＰ制作支援サーバの機能ブロック図である。ＰＯＰ制作支援サーバは、キーボードやマウス等の入力部１、液晶表示装置等の表示部２、直接図示しないが中央処理部（ＣＰＵ）及び主記憶装置（メモリ）、ハードディスク、フレキシブルディスクドライブやＣＤ−ＲＷドライブ等の外部記憶装置、ＬＡＮボードやモデム等の通信装置を備える。当該サーバにはプリンタ３が接続され、ＰＯＰを印刷することができる。
【００４６】
図２において、一部図示しているが、各処理部は入力部（又はクライアント）から必要なデータを受け、処理結果等を表示部に表示する（又はクライアントに送信する）。図示されていない処理部も、入力・表示を省略しているだけで、必要に応じてデータの送受信を行う。クライアントから各種処理をサーバに行わせる場合、サーバはクライアントからの各種要求を受け、処理を行うとともに処理結果をクライアントへ送信する。
【００４７】
図２の各構成要素について説明する。
【００４８】
商品マスターデータベース１１は店舗で扱う商品のリストを格納するもので、ＪＡＮコードを基本としてカテゴリー名・ユニット名・アイテム名・仕入先名・コスメＢＲなどのデータを商品ごとに格納している。
【００４９】
ＰＯＰ選択テーブル１２はＰＯＰとして使用可能なものの情報（大きさ、定義、内容、設置場所、視認性、その他（使用頻度が高い、外注可能））を格納する。これらの情報は商品に対応しているので、テーブル１２を用いることにより特定の商品について好ましいＰＯＰの条件を複数提示し、店舗側で所望のものを選択することができる。ＰＯＰのテンプレートの中身を店舗ごとに変えたり、一定の自由度を持たせることができる。これにより店舗責任者の意向を反映させることができる。
【００５０】
文字数定義テーブル１３は、ＰＯＰの種類（例えば商品のカテゴリとＰＯＰの大きさ）に対応して最大の文字数を格納している。その例を図３に示す。この例において、商品のカテゴリ（生活雑貨・食品、コスメ）及びＰＯＰのサイズ（Ｓ，Ｍ，Ｌ）に対応して商品名・商品説明・金額の制限文字数が定められている。ＰＯＰ選択テーブル１２及び／又は文字数定義テーブル１３の内容を本部で設定することにより、店舗にある程度の自由度を与えつつ、ブランドイメージを統一することができる。
【００５１】
ＰＯＰデータベース１４は登録されたＰＯＰを格納する。データベース１４ではＰＯＰ番号（ＰＯＰＩＤ）ごとに商品カテゴリ、コスメＢＲ、商品名、価格、商品説明、ＰＯＰサイズなどの情報を格納している。ひとつの商品に対して複数のＰＯＰを登録することができる。ＰＯＰの構成要素は、（１）商品名・価格、（２）文章（短）（産地、効用など）、（３）文章（長）（セールスコピーなど）、（４）ビジュアル（色、写真、イラストなど）であり、ＰＯＰデータベースはこれらのデータを記憶する。
【００５２】
推奨情報テーブル１４ａは商品及び／又はＰＯＰに関する推奨情報を記憶する。例えば、ある商品について推奨されるＰＯＰの情報（大きさ・内容など）、店舗の立地状況に応じて推奨されるＰＯＰの情報、顧客層に応じて推奨されるＰＯＰの情報、「ＸＸ地域では大きなＰＯＰが好まれています」等の他店舗の情報、本部が推奨するＰＯＰの情報、お祭り等のイベントなどの外部要因に応じて推奨されるＰＯＰの情報、などの情報が予め記憶されている。
【００５３】
ＨＯＭＥ表示部２１は、ＰＯＰサンプルのレイアウトやサイズサンプルの表示を行う。この例を図４に示す。図４において、最上段の「ハイピッチディープクレンジング」と最下段の「￥９０，０００」は前記（１）商品名・価格であり、２段目の「クレンジング」は前記（２）文章（短）であり、その下の「頑固なメイク・・・素早く落とす。」は前記（３）文章（長）である。図４において（４）ビジュアル（色、写真、イラストなど）は省略されているが、商品の写真、当該商品を使用している有名人の写真、使い方のイラストなどを追加することができる。
【００５４】
マスター検索更新処理部２２は、図５に示すように、商品のカテゴリー名・ユニット名・アイテム名・仕入先・コスメＢＲをキーとして商品マスターデータベース１１を検索し、その結果を出力する。さらに、商品マスターデータベース１１のファイルを更新及び／又は追加することができる。
【００５５】
登録処理部２３は商品ごとにＰＯＰを制作（選択）しこれを登録する。登録のやり方として（１）単一登録と（２）一括登録がある。
（１）単一登録
まず最初にＪＡＮコードを入力し、データベース１４に問い合わせる。既に該当するＪＡＮコードが入力されていればこれを表示し、未入力であれば「入力されたデータはありません」と表示する。既に入力済みであれば登録されているサイズ以外のサイズを選択する。未入力であればデフォルトでＭサイズが選択される。
（２）一括登録
過去に作成済みのコメントのインポート用メニューである。所定形式（テキスト形式など）で作成されたファイルを読み込んでＷｅｂに表示し、データベース１４に一括登録する。
【００５６】
修正処理部２４は、データベース１４から入力済みの商品説明等をＪＡＮコードを検索キーとして呼び出して表示し、ここで商品説明やメーカー名、価格等を修正する。
【００５７】
削除処理部２５は、データベース１４から入力済みの商品説明等をＪＡＮコードを検索キーとして呼び出して表示し、その一部又は全部を削除する。ひとつのＪＡＮコード（商品）について複数の登録があるとき一覧表示される。
【００５８】
検索処理部２６は（１）ＪＡＮ検索と（２）カテゴリー検索が可能である。
（１）ＪＡＮ検索
データベース１４から入力済みの商品説明等をＪＡＮコードを検索キーとして呼び出して表示し、その一部又は全部を印刷する。
（２）カテゴリー検索
カテゴリー名・ユニット名・アイテム名・仕入先・コスメＢＲで検索する。入力された条件の論理積（ＡＮＤ）により検索される。検索結果に対して任意のレコードを印刷することができる。
【００５９】
印刷処理部２７は検索されかつ指定されたレコード（ＰＯＰ）を印刷する。サーバに接続されているプリンタ３で印刷したり、印刷情報を店舗のクライアントに送ってそこで印刷することもできる。
【００６０】
外注制作指示部２８は検索されかつ指定されたレコード（ＰＯＰ）を所定の外注制作会社へ送るとともに、印刷・カット・配送等の指示を送る。
【００６１】
３．ＰＯＰ制作支援サーバの主要な動作
ＰＯＰ制作支援サーバの動作の中心はＰＯＰを制作してＰＯＰデータベース１４に蓄積する点にある。図６はＰＯＰ制作支援サーバの登録処理動作のフローチャートである。以下、図６を参照して当該動作を説明する。
【００６２】
Ｓ１００：図９の画面において、ＪＡＮコードを入力して確認ボタンをクリックすることにより登録済みかどうか問い合わせる。
【００６３】
Ｓ１０１：登録済みであれば（ＹＥＳ）ステップＳ１０２に進み、登録済みでなければ（ＮＯ）ステップＳ１０５に進む。
【００６４】
Ｓ１０２：登録済みの商品について他のＰＯＰを制作することができる。具体的にはＰＯＰのサイズを変更することができる。サイズ変更であれば（ＹＥＳ）ステップＳ１０３、Ｓ１０４に進み、そうでなければ処理を終了する。なお、サイズの変更は一例であり、ＰＯＰのほかの要素、例えば色や商品説明の変更もできるようにしてもよい。
【００６５】
Ｓ１０３：予め用意されたサイズ（Ｓ，Ｍ，Ｌ）のうち、選択されていないサイズを選択する。
【００６６】
Ｓ１０４：選択したＰＯＰをデータベースに登録する。なお、サイズ以外にも例えば色や商品説明も登録できるようにしてもよい。
【００６７】
Ｓ１０５：初めて登録する商品の場合、図１０の画面が表示される。ここでＰＯＰカテゴリーとサイズを選択する。選択したら登録ボタンをクリックする。
【００６８】
Ｓ１０６：当該商品がデータベースに登録される。
【００６９】
Ｓ１０７、Ｓ１０８：すると図１１の画面が表示されるので、商品名（１）（２）、価格、商品説明（１）（２）を入力する。
【００７０】
Ｓ１０９：修正が必要であればＳ１０７、Ｓ１０８のステップを繰り返す。
【００７１】
Ｓ１１０：入力終了したときは字数チェックボタンをクリックし、字数チェックを行う。字数チェックは文字数定義テーブル１３を参照することにより実行される。
【００７２】
Ｓ１１１：問題なければプレビューボタンをクリックし、図１２のプレビュー画面を表示させる。
【００７３】
Ｓ１１２：表示された内容を登録するときは登録ボタンをクリックする。
【００７４】
Ｓ１１３：新たなＰＯＰがデータベースに登録される。
【００７５】
以上の動作は登録処理に関するものであったが、修正処理についても同様である。修正処理において、図６のＳ１０７〜Ｓ１１３の処理が行われる。
【００７６】
本システム／方法によればそれぞれの店舗に対応してＰＯＰを簡単に手配できるとともに、その大きさ・内容等を予め定められた範囲内において選択・変更することができる。
【００７７】
４．ＰＯＰ制作支援サーバの推奨情報の表示処理
【００７８】
４．１　図６の手順においてＰＯＰを作成する際に、どのようなサイズや商品説明等を選択すべきか参考にするための推奨情報を表示することが好ましい。例えば、ある商品を選択したときに、どの大きさが好ましいか、どのような説明内容が好ましいか、本部で推奨している説明の例や他の店舗で採用されている説明の例などを表示するとよい。その手順を図７（ａ）に示す。
【００７９】
Ｓ１２０：商品に対応する既登録のＰＯＰを読み出す、及び／又は当該ＰＯＰの属性情報・推奨情報を読み出す。
既登録のＰＯＰがあればそれを参考までに表示する。これとともに／これに代えて当該ＰＯＰに関して推奨情報テーブル１４ａに格納されている推奨情報及び／又は属性情報（どの店舗で使用されているか、その評判はどうかなど）を読み出す。
【００８０】
Ｓ１２１：設定メニューにおいて項目ごとに属性情報・推奨情報を表示する。
例えばサイズを選択するときに「推奨されるサイズはＸＸです」といった表示がされたり、説明を入力するときに「ＸＸという説明が公表です」「ＸＸ産であることを強調してください」「有名人が使っています」「効用・値段の順に説明するとわかりやすいです」などの表示がなされる。
【００８１】
Ｓ１２２：選択可能なＰＯＰの内容（文章・ビジュアル）のメニューを推奨順序で並べ替えて表示する。
例えばサイズを選択するときのドロップダウンメニューにおいて、最も推奨されるものをトップにもってくるようにする。
【００８２】
４．２　前述のようにバリュー・コンビニエンスにおいてＰＯＰは販売員の代わりをするものであり顧客に対して商品を訴求するものであるが、当然ながら店舗の立地条件や来客層が異なれば同じ商品を売るにも訴求内容も変わる。例えば、都市の駅前の店舗であればサラリーマン・ＯＬ向けの訴求内容とすべきであるし、大学近くの店舗であれば学生向けの訴求内容とすべきである。このようなことを考慮した手順を図７（ｂ）に示す。
【００８３】
Ｓ１３０：ＰＯＰを作成しようとしている店舗を識別
例えば、ログイン時のＩＤなどにより当該店舗を識別する。
【００８４】
Ｓ１３１：当該店舗と立地条件が類似する店舗を検索する。
店舗とその立地条件を一覧にしたテーブルを予め用意しておき、このテーブルを検索することにより立地条件が類似するひとつ又は複数の店舗を検索する。
【００８５】
Ｓ１３２：類似店舗が使用しているＰＯＰとその属性情報・推奨情報を検索して表示する。
ＰＯＰデータベース１４を検索して類似店舗が当該商品に使用しているＰＯＰのデータを読み出し、それに付随する属性情報・推奨情報を表示する。あるいは推奨情報テーブル１４ａを検索する。
【００８６】
Ｓ１３３：選択可能なＰＯＰの内容（文章・ビジュアル）のメニューを推奨順序で並べ替えて表示する。
例えば、東京駅前の店舗である商品について特定の訴求内容・ＰＯＰを使用したら売上が上がったとき、大阪駅前店が当該商品についてＰＯＰを作成しようとして本システムにアクセスした場合、東京のＰＯＰを推奨度１番として画面に表示する（コメント「東京では売れています」を併せて表示してもよい）。同時に、本部がＰＯＰのひな型をつくるときにその結果をフィードバックする（例、大きなＰＯＰの方が効果あり）。
【００８７】
４．３　店舗の面積、特に商品の展示スペースが異なれば同じ商品を売るにも訴求内容も変わる。典型的には、棚割（棚の面積大小）に応じて大小ＰＯＰを用意することが望ましい。売れている店舗では棚が大きいから大きなＰＯＰを用いるべきである）。このようなことを考慮した手順を図８（ａ）に示す。
【００８８】
Ｓ１４０：商品の展示状況（棚の広さなど）の情報を受ける。
店舗側のクライアントから当該商品を展示するためのスペース・棚割に関する情報を受ける。
【００８９】
Ｓ１４１：当該商品に関する展示状況が類似する店舗を検索する。
店舗ごとに商品とその展示状況を一覧にしたテーブルを予め用意しておき、このテーブルを検索することにより展示状況が類似するひとつ又は複数の店舗を検索する。
【００９０】
Ｓ１４２：類似店舗が使用しているＰＯＰとその属性情報・推奨情報を検索して表示する。
【００９１】
Ｓ１４３：選択可能なＰＯＰの内容（文章・ビジュアル）のメニューを推奨順序で並べ替えて表示する。
【００９２】
４．４　店舗の周辺で行われる祭り等のイベントの有無によって同じ商品を売るにも訴求内容も変わる。このようなことを考慮した手順を図８（ｂ）に示す。
【００９３】
Ｓ１５０：店舗の周辺のイベント情報を受ける。
店舗側のクライアントから祭り等のイベントの日時、その内容、規模、人出等の情報を受ける。
【００９４】
Ｓ１５１：当該商品に関する知識ベースを検索する。
知識ベースには、商品ごとにイベントの影響（例えば、イベントごとに売上が増える／減る、人出が多いと売れる／売れない、など）のルールが予め格納されれている。
【００９５】
Ｓ１５２：当該イベント情報に対応するＰＯＰの属性情報・推奨情報を検索して表示する。
イベント（祭り）等の外部要因に適する好ましいＰＯＰをアドバイスする。
【００９６】
Ｓ１５３：選択可能なＰＯＰの内容（文章・ビジュアル）のメニューを推奨順序で並べ替えて表示する。
【００９７】
本システム／方法によれば、ＰＯＰ選択テーブル１２及び／又は文字数定義テーブル１３にブランドイメージを統一するためのＰＯＰのデザインや内容及びその制限を予め格納しておくことによりＰＯＰを統一するとともに、好ましいＰＯＰを提供することができる。商品の販売形態・展示場所等が店舗ごとに異なる場合であっても、ＰＯＰの大きさ・内容等を店舗により選択・変更可能とすることにより、同じ商品について複数のＰＯＰを用意することができる。店舗ごとの来客層の違いや、店舗ごとのセールなどのイベントの開催の有無・時期が異なる場合でも問題はなくなる。
【００９８】
本システムを通じて各店舗がＰＯＰに関する情報を共有することができるので各店舗は成績のよい店舗のやり方を参考にできるので、店舗での売上増を期待できる。本システムによれば、多数の店舗を全国に展開している場合でも各店舗のイメージを統一することができるのみならず、各店舗でナレッジシェアリングが可能になるのである。すなわち、本システムは、人的属性に頼ることなく、ベストあるいは推奨のＰＯＰがシステム的に定義可能であるとともに、その推奨されたものを、より店舗の特性に応じて、店舗の人間がカスタマイズできる柔軟性を備えるのである。
【００９９】
発明の実施の形態２．
発明の実施の形態２に係るシステム／方法を図１３及び図１４に示す。この発明の実施の形態２はＰＯＰと売上の関係を分析し、それをフィードバックすることにより売上の増大に貢献できるものである。
【０１００】
図１３のフローチャートは図１と同様ものであり、これらの図において共通の符号は同じ処理を意味する。図１３においてＳ１８〜Ｓ３０の処理が追加されている。
【０１０１】
Ｓ１８〜Ｓ２１は、ＰＯＰと売上の関係の分析し、その結果をフィードバックするためのものである。各店舗から売上報告を受け（Ｓ１８）、それを本部へリアルタイムに送る（Ｓ１９）とともに、店舗ごとのＰＯＰの種類と売上の関係などに関して集計・分析を行い（Ｓ２０）、その結果を各店舗にフィードバックする。例えば、売上が上がった（あるいは下がった）のはサイズによるのか、ＰＯＰの種類によるのか、をデータに基づき店舗にアドバイスする。
【０１０２】
Ｓ２２及びＳ２３はＰＯＰの一覧を提示するためのものである。ＰＯＰ一覧要求を受けると、ＰＯＰ制作支援サーバはＰＯＰデータベース１４の内容を一覧形式で出力する（Ｓ２３）。この際、前述のように所定の条件に合うものの一覧を出力することができる。
【０１０３】
Ｓ２４〜Ｓ３０は店舗による投票・コメントを受け付け、これを集計し、その結果をフィードバックするためのものである。評価の高いＰＯＰを容易に知ることができ、全店舗のＰＯＰのレベルの向上が期待できる。ＰＯＰ一覧の各ＰＯＰの一部又は全部について投票・コメントを送る（Ｓ２４）。これを集計し（Ｓ２５）、各ＰＯＰの得票数及びコメントを通知する（Ｓ２６、Ｓ２７）。この結果を受けて各店舗はＰＯＰを制作あるいは選択するとともに、本部はＰＯＰに関する指示を出す（Ｓ２８）。例えば、使用を推奨するＰＯＰを知らせる（Ｓ２９）とともに、推奨するＰＯＰをデータベースに登録する（Ｓ３０）。
【０１０４】
図１４は発明の実施の形態２に係るサーバの機能ブロック図である。この図は図２と同様のものであり、これらの図において共通の符号は同じ機能を意味する。図１４において符号１５〜３１の機能が追加されている。
【０１０５】
推奨情報１５はＰＯＰデータベース１４に追加されたもので、ＰＯＰデータベース１４に登録されているＰＯＰに対して属性情報（例えば、ある商品についてこのＰＯＰを使用することが望ましい、あるＰＯＰと別のＰＯＰを組み合わせることが望ましい、この商品にはこのＰＯＰを使用しないこと、など）を付加するものである。
【０１０６】
ＰＯＰ−売上分析データベース１６は、ＰＯＰ−売上分析部２９の分析結果を記憶し、本部あるいは店舗へフィードバックするためのものである。
【０１０７】
ＰＯＰ−投票・コメントデータベース１７は、投票集計処理部３０の集計結果を記憶し、本部あるいは店舗へ通知するためのものである。
【０１０８】
ＰＯＰ−売上分析部２９は、各店舗からの売上報告に基づきＰＯＰと売上の関係を分析する。例えば、ある商品に店舗ＡではＰＯＰ−Ａを使用し、店舗ＢではＰＯＰ−Ｂを使用した場合において、店舗Ａ、Ｂ間での売上の差異を分析する。この場合、店舗ごとの来客数、店舗面積などの影響を軽減するために補正を行い、ＰＯＰの差異のみによる売上の影響を評価することが望ましい。
【０１０９】
投票集計処理部３０は、各店舗からの投票を受けてこれを集計するとともに、寄せられたコメントをデータベース１７に格納する。
【０１１０】
推奨情報付加部３１は本部の指示により好ましいＰＯＰに推奨情報を付加する。
【０１１１】
ＰＯＰ効果分析部２９ａは売上に対するＰＯＰの効果を分析し、その結果を推奨情報テーブル１５に格納する。推奨情報の利用方法は発明の実施の形態で説明した。推奨情報は本部でリアルタイムでモニタすることもできる。
【０１１２】
ＰＯＰ効果の分析とは例えば次のようなものである。
同じ商品について複数のＰＯＰ（Ａ−ＰＯＰとＢ−ＰＯＰ）があるときこれらの売上を比較する。Ａ−ＰＯＰでの売上＞Ｂ−ＰＯＰでの売上　であればＡ−ＰＯＰが好ましいと判定できる。さらに詳しくＰＯＰの内容が売上にどのような影響を与えているかを判定できる。例えば、ある商品について、ＰＯＰにおける文章の効果（どの文章・言葉が顧客に対して訴求するか）、ビジュアルの効果（どのビジュアルが顧客に対して訴求するか）、価格と効用のどちらを強調（大きく表示）したら売上が伸びるか、選択された文章の並びによる効果の違い（値段、効用の順序か、それとも効用、値段の順番か。「有名人も使っている」というようなコピーが効果的か）、などを分析することができる。この分析のためにＰＯＰの内容を分類しそれぞれにカテゴリーコードを付し、このコードに基づいて分類することが考えられる。
【０１１３】
ＰＯＰは、（１）商品名・価格、（２）文章（短）（産地、効用など）、（３）文章（長）、（４）ビジュアル（色、写真、イラストなど）という構成要素からなるが、ＰＯＰ効果分析部２９ａによれば、ある商品についてどのようなＰＯＰが適するか、特に上記（３）（４）の適否を判定できる。いわば、ＰＯＰの効果を定量分析することが可能である。従来、販売員ごとに売上が異なっていたが、それがどのような要因によるのか（商品説明が上手なのか、容姿が人目をひくからなのか）分析することは困難であった。しかし、ＰＯＰによればその効果を客観的に分析することができるのである。
【０１１４】
図１５にＰＯＰ効果分析部２９ａの処理フローチャートを示す。
Ｓ１６０：分析しようとする商品を選択する。
Ｓ１６１：当該商品のＰＯＰをＰＯＰデータベース１４から抽出する。
Ｓ１６２：当該商品について複数のＰＯＰが登録されていた場合は処理を続行するが、ひとつのＰＯＰのみが登録されていた場合は処理を終了する。
Ｓ１６３：ＰＯＰごとの当該商品の売上の情報を得る。
Ｓ１６４：ＰＯＰの内容と当該商品の売上の相関を得る。
Ｓ１６５：当該商品についてＰＯＰの内容の効果を分析する。
【０１１５】
例えば次のような分析を行う。
・ＰＯＰを売上の多い順に並べ、その情報を推奨情報テーブル１５に格納する。
・最も売上の多いＰＯＰと最も売上の少ないＰＯＰに関して、その内容を比較する。前者のＰＯＰにあり、後者のＰＯＰにないものが効果的であったと推定できる。これにより、効果的な文章、効果的なビジュアル（ビジュアルの必要性も含む）、価格と効用の訴求効果を判定できる。内容が同じであるとき、その順序も比較する。これにより選択された文章の並びによる効果の違いを判定できる。
・分析の際に店舗の立地条件・来客数・顧客層による売上変動を補正することが好ましい。
【０１１６】
この発明の実施の形態２によれば、ＰＯＰの評価を行い、それを各店舗にフィードバックでき、商品の売上増大を図ることができる。
【０１１７】
本発明は、以上の実施の形態に限定されることなく、特許請求の範囲に記載された発明の範囲内で、種々の変更が可能であり、それらも本発明の範囲内に包含されるものであることは言うまでもない。
【０１１８】
また、本明細書において、手段とは必ずしも物理的手段を意味するものではなく、各手段の機能が、ソフトウェアによって実現される場合も包含する。さらに、一つの手段の機能が、二つ以上の物理的手段により実現されても、若しくは、二つ以上の手段の機能が、一つの物理的手段により実現されてもよい。
【図面の簡単な説明】
【図１】発明の実施の形態１のシステムにおける処理手順の全体を示すフローチャートである。
【図２】発明の実施の形態１に係るＰＯＰ制作支援サーバの機能ブロック図である。
【図３】発明の実施の形態に係る文字数定義テーブルの規則の例を示す。
【図４】発明の実施の形態に係るＨＯＭＥ画面の例を示す。
【図５】発明の実施の形態に係る検索処理画面の例を示す。
【図６】発明の実施の形態に係るＰＯＰ制作支援サーバの動作フローチャートである。
【図７】発明の実施の形態に係るＰＯＰ制作支援サーバの属性情報・推奨情報の処理フローチャートである。
【図８】発明の実施の形態に係るＰＯＰ制作支援サーバの属性情報・推奨情報の他の処理フローチャートである。
【図９】発明の実施の形態に係る登録確認画面の例を示す。
【図１０】発明の実施の形態に係る登録確認結果の画面の例を示す。
【図１１】発明の実施の形態に係るＰＯＰ登録画面の例を示す。
【図１２】発明の実施の形態に係るプレビュー画面の例を示す。
【図１３】発明の実施の形態２のシステムにおける処理手順の全体を示すフローチャートである。
【図１４】発明の実施の形態２に係るＰＯＰ制作支援サーバの機能ブロック図である。
【図１５】発明の実施の形態２に係るＰＯＰ制作支援サーバのＰＯＰ効果分析部の動作フローチャートである。
【符号の説明】
１　　入力部
２　　表示部
３　　プリンタ
１１　　商品マスターデータベース
１２　　ＰＯＰ選択テーブル
１３　　文字数定義テーブル
１４　　ＰＯＰデータベース
１４ａ　推奨情報テーブル
１５　　推奨情報記憶部
１６　　ＰＯＰ−売上分析データベース
１７　　ＰＯＰ投票・コメントデータベース
２１　　ＨＯＭＥ表示部
２２　　マスター検索更新処理部
２３　　登録処理部
２４　　修正処理部
２５　　削除処理部
２６　　検索処理部
２７　　印刷処理部
２８　　外注制作指示部
２９　　ＰＯＰ−売上分析部
２９ａ　ＰＯＰ効果分析部
３０　　投票集計処理部
３１　　推奨情報付加部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
2004078885.tif 000009
【図８】
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【図９】
2004078885.tif 000011
【図１０】
2004078885.tif 000012
【図１１】
2004078885.tif 000013
【図１２】
2004078885.tif 000014
【図１３】
2004078885.tif 000015
【図１４】
2004078885.tif 000016
【図１５】
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