(57)【要約】【課題】アンケート対象者に無記名式のアンケートであると認識させながらも、アンケート用紙を回収した後に回収したアンケート用紙について誰が回答したかを認識する。【解決手段】アンケート用紙１０にアンケート情報１２を印字するとともに、アンケート用紙１０の配布先を識別可能なＩＤ情報１１をステルスインクで印字するアンケート用紙作成部４０と、アンケート情報１２に対する回答をアンケート用紙１０から読み取るとともに、アンケート用紙１０に印字されたＩＤ情報１１を読み取る情報読取部２０と、情報読取部２０にてアンケート用紙１０から読み取られた回答を、情報読取部２０にてアンケート用紙１０から読み取られたＩＤ情報１１によって識別される配布先と対応づけて集計するアンケート情報集計部３０を設ける。【選択図】  図１
2004213054.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
アンケート用紙に記載されたアンケート情報に対する回答を集計するアンケート集計システムにおいて、
前記アンケート用紙に前記アンケート情報を印字するとともに、前記アンケート用紙の配布先を識別可能な識別情報をステルスインクで印字するアンケート用紙作成手段と、
前記アンケート情報に対する回答を前記アンケート用紙から読み取るとともに、該アンケート用紙に印字された識別情報を読み取る情報読取手段と、
前記情報読取手段にて前記アンケート用紙から読み取られた回答を、前記情報読取手段にて前記アンケート用紙から読み取られた識別情報によって識別される配布先と対応づけて集計するアンケート情報集計手段とを有することを特徴とするアンケート集計システム。
【請求項２】
アンケート用紙に記載されたアンケート情報に対する回答を集計するアンケート集計システムにおいて、
前記アンケート用紙に前記アンケート情報を印字するとともに、前記アンケート用紙の配布先を識別するための識別情報を、該識別情報毎に異なるパターンを有する複数の穴を前記アンケート用紙にレーザ光の照射により形成することによって該アンケート用紙に付与するアンケート用紙作成手段と、
前記アンケート情報に対する回答を前記アンケート用紙から読み取るとともに、該アンケート用紙に付与された識別情報を読み取る情報読取手段と、
前記情報読取手段にて前記アンケート用紙から読み取られた回答を、前記情報読取手段にて前記アンケート用紙から読み取られた識別情報によって識別される配布先と対応づけて集計するアンケート情報集計手段とを有することを特徴とするアンケート集計システム。
【請求項３】
請求項２に記載のアンケート集計システムにおいて、
前記アンケート用紙作成手段は、
前記アンケート用紙に前記アンケート情報を印字するアンケート情報印字手段と、
前記アンケート用紙が封筒に封入・封緘された状態で、該アンケート用紙の配布先を識別可能な第２の識別情報を読み取る識別情報読取手段と、
前記アンケート用紙が前記封筒に封入・封緘された状態で、前記封筒にレーザ光を照射して前記封筒及び前記アンケート用紙に前記複数の穴を形成するとともに、該複数の穴のパターンを前記第２の識別情報と対応づけて登録する識別情報形成・登録手段とを有することを特徴とするアンケート集計システム。
【請求項４】
アンケート用紙に記載されたアンケート情報に対する回答を集計するアンケート集計システムにおいて、
前記アンケート用紙に前記アンケート情報を印字するとともに、前記アンケート用紙の配布先を識別可能な識別情報を前記アンケート用紙の側面に印字するアンケート用紙作成手段と、
前記アンケート情報に対する回答を前記アンケート用紙から読み取るとともに、該アンケート用紙の側面に印字された識別情報を読み取る情報読取手段と、
前記情報読取手段にて前記アンケート用紙から読み取られた回答を、前記情報読取手段にて前記アンケート用紙の側面から読み取られた識別情報によって識別される配布先と対応づけて集計するアンケート情報集計手段とを有することを特徴とするアンケート集計システム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、所望の情報を収集するために行われるアンケートの結果を集計するアンケート集計システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来より、例えば、商品等に関する消費者の意見や、イベント等における展示物あるいはセミナーに対する来場者の意見等を収集するために、様々なアンケートが実施されている。
【０００３】
このようなアンケートを実施する場合は、まず、所望の情報を収集するための質問事項が記載されたアンケート用紙を対象者に配布する。
【０００４】
アンケート用紙が配布された対象者は、アンケート用紙に記載された質問事項に対する回答を記入する。ここで、アンケート用紙には、１つの質問事項に対して複数の回答が設定され、その複数の回答の中から対象者が所望の回答を選択する項目や、質問事項に対して対象者の意見等をそのまま記入する項目等が設けられており、対象者は、１つの質問事項に対して複数の回答が設定され、その複数の回答の中から対象者が所望の回答を選択する項目については、所望の回答を選択して選択した回答に印等を記入し、また、質問事項に対して対象者の意見等をそのまま記入する項目については、対象者の意見等をそのまま記入することになる。
【０００５】
その後、質問事項に対する回答が対象者によって記入されたアンケート用紙を回収し、アンケート用紙に記入された回答を集計することになる。
【０００６】
ここで、近年、このようなアンケート集計の効率化を図るために、アンケート用紙に記載された項目のうち、１つの質問事項に対して複数の回答が設定され、その複数の回答の中から対象者が所望の回答を選択する項目について、回答を機械的に読み取る技術が採用されている。ところが、このような技術においては、１つの質問事項に対して複数の回答が設定され、その複数の回答の中から対象者が所望の回答を選択する項目については、回答を機械的に読み取ることによりアンケート集計の効率化を図ることができるが、質問事項に対して対象者の意見等をそのまま記入する項目については、回答を機械的に読み取ることができず、そのため、アンケート集計の効率化を図ることができない。
【０００７】
そこで、質問事項に対して対象者の意見等をそのまま記入する項目について、対象者がアンケート用紙に記入した意見等をイメージデータとして読み取って電子データ化し、それにより、アンケート収集の効率化を図る技術が考えられている（特許文献１参照。）。
【０００８】
【特許文献１】
特開２０００−２４２６２７号公報
【０００９】
【発明が解決しようとする課題】
上述したように実施されるアンケートにおいては、アンケート用紙に記載された質問事項に対する回答を記入する対象者の名前を記入して行う記名式のものと、対象者の名前を記入せずに行う無記名式のものとがある。
【００１０】
しかしながら、対象者の名前を記入して行う記名式のものにおいては、アンケート用紙が回収された後、回収されたアンケート用紙について、誰が回答を記入したかが認識されてしまうため、対象者が率直な意見等を記入しにくく、そのため、アンケートを実施する側においては、正確なアンケート結果を得ることができないとともに、回収率を向上させることができないという問題点がある。
【００１１】
また、対象者を記入せずに行う無記名式のものにおいては、回収したアンケート用紙について、誰が回答を記入したがを認識することができないため、例えば、顧客毎の意見収集等を行うことができないという問題点がある。
【００１２】
本発明は、上述したような従来の技術が有する問題点に鑑みてなされたものであって、アンケート対象者に無記名式のアンケートであると認識させながらも、アンケート用紙を回収した後に回収したアンケート用紙について誰が回答したかを認識することができるアンケート集計システムを提供することを目的とする。
【００１３】
【課題を解決するための手段】
上記目的を達成するために本発明は、
アンケート用紙に記載されたアンケート情報に対する回答を集計するアンケート集計システムにおいて、
前記アンケート用紙に前記アンケート情報を印字するとともに、前記アンケート用紙の配布先を識別可能な識別情報をステルスインクで印字するアンケート用紙作成手段と、
前記アンケート情報に対する回答を前記アンケート用紙から読み取るとともに、該アンケート用紙に印字された識別情報を読み取る情報読取手段と、
前記情報読取手段にて前記アンケート用紙から読み取られた回答を、前記情報読取手段にて前記アンケート用紙から読み取られた識別情報によって識別される配布先と対応づけて集計するアンケート情報集計手段とを有することを特徴とする。
【００１４】
また、アンケート用紙に記載されたアンケート情報に対する回答を集計するアンケート集計システムにおいて、
前記アンケート用紙に前記アンケート情報を印字するとともに、前記アンケート用紙の配布先を識別するための識別情報を、該識別情報毎に異なるパターンを有する複数の穴を前記アンケート用紙にレーザ光の照射により形成することによって該アンケート用紙に付与するアンケート用紙作成手段と、
前記アンケート情報に対する回答を前記アンケート用紙から読み取るとともに、該アンケート用紙に付与された識別情報を読み取る情報読取手段と、
前記情報読取手段にて前記アンケート用紙から読み取られた回答を、前記情報読取手段にて前記アンケート用紙から読み取られた識別情報によって識別される配布先と対応づけて集計するアンケート情報集計手段とを有することを特徴とする。
【００１５】
また、前記アンケート用紙作成手段は、
前記アンケート用紙に前記アンケート情報を印字するアンケート情報印字手段と、
前記アンケート用紙が封筒に封入・封緘された状態で、該アンケート用紙の配布先を識別可能な第２の識別情報を読み取る識別情報読取手段と、
前記アンケート用紙が前記封筒に封入・封緘された状態で、前記封筒にレーザ光を照射して前記封筒及び前記アンケート用紙に前記複数の穴を形成するとともに、該複数の穴のパターンを前記第２の識別情報と対応づけて登録する識別情報形成・登録手段とを有することを特徴とする。
【００１６】
また、アンケート用紙に記載されたアンケート情報に対する回答を集計するアンケート集計システムにおいて、
前記アンケート用紙に前記アンケート情報を印字するとともに、前記アンケート用紙の配布先を識別可能な識別情報を前記アンケート用紙の側面に印字するアンケート用紙作成手段と、
前記アンケート情報に対する回答を前記アンケート用紙から読み取るとともに、該アンケート用紙の側面に印字された識別情報を読み取る情報読取手段と、
前記情報読取手段にて前記アンケート用紙から読み取られた回答を、前記情報読取手段にて前記アンケート用紙の側面から読み取られた識別情報によって識別される配布先と対応づけて集計するアンケート情報集計手段とを有することを特徴とする。
【００１７】
（作用）
上記のように構成された本発明においては、アンケートを実施する場合にアンケート対象者に配布されるアンケート用紙には、アンケートの配布先を識別可能となる識別情報が印字されているものの、この識別情報はステルスインクによって印字されているので、アンケートの配布先においては無記名式のアンケートであると認識される一方、アンケート用紙が回収された後に情報読取手段において、アンケート用紙に紫外線を照射する等によって識別情報を認識することができ、回収したアンケート用紙の配布先を認識することができる。
【００１８】
また、アンケートを実施する場合にアンケート対象者に配布されるアンケート用紙に、アンケートの配布先を識別するための識別情報が、レーザ光の照射により形成された識別情報毎に異なるパターンを有する複数の穴によって付与されている場合は、アンケートの配布先においては無記名式のアンケートであると認識される一方、アンケート用紙が回収された後に情報読取手段において、アンケート用紙にレーザ光を照射してその透過パターンを検出することによって識別情報を認識することができ、回収したアンケート用紙の配布先を認識することができる。
【００１９】
また、アンケートを実施する場合にアンケート対象者に配布されるアンケート用紙に、アンケートの配布先を識別可能となる識別情報が印字されているものの、この識別情報がアンケート用紙の側面に印字されている場合は、アンケートの配布先においては無記名式のアンケートであると認識される一方、アンケート用紙が回収された後に情報読取手段において、アンケート用紙の側面に印字された識別情報を読み取ることによって識別情報を認識することができ、回収したアンケート用紙の配布先を認識することができる。
【００２０】
【発明の実施の形態】
以下に、本発明の実施の形態について図面を参照して説明する。
【００２１】
（第１の実施の形態）
図１は、本発明のアンケート集計システムの第１の実施の形態を示す図である。
【００２２】
本形態は図１に示すように、所望の情報を収集するためのアンケート情報１２が記載されたアンケート用紙１０と、顧客情報データベース５１及びアンケート情報データベース５２を参照してアンケート用紙１０を作成するアンケート用紙作成部４０と、回収されたアンケート用紙１０から情報を読み取る情報読取部２０と、情報読取部２０にてアンケート用紙１０から読み取られた情報と顧客情報データベース５１とを参照してアンケート情報を集計し、アンケート結果をアンケート情報データベース５２に登録するアンケート情報集計部３０とから構成されている。なお、アンケート用紙１０には、質問事項や回答欄等からなるアンケート情報１２が視認可能に印字されているとともに、アンケート用紙１０の配布先が識別可能なＩＤ情報１１が、通常は視認不可能であって、紫外線等の励起光を照射することにより視認可能となるステルスインクによって印字されている。また、アンケート用紙作成部４０は、アンケート情報データベース５２を参照してアンケート用紙１０にアンケート情報１２を印字するアンケート情報印字部４１と、顧客情報データベース５１を参照してアンケート用紙１０にＩＤ情報１１を印字するＩＤ情報印字部４２とから構成されている。また、情報読取部２０は、アンケート用紙１０に記入された回答を読み取るアンケート回答読取部２１と、アンケート用紙１０に印字されたＩＤ情報１１を読み取るＩＤ情報読取部２２とから構成されている。
【００２３】
以下に、上記のように構成されたアンケート集計システムにおけるアンケート用紙１０の作成からアンケート情報の集計までの処理について説明する。
【００２４】
まず、アンケート用紙作成部４０において、アンケート用紙１０が作成される。アンケート情報印字部４１においては、アンケート情報データベース５２が参照され、所望の情報を収集するためのアンケート情報１２がアンケート用紙１０に印字され、また、ＩＤ情報印字部４２においては、顧客情報データベース５１が参照され、通常は視認不可能であって、紫外線等の励起光を照射することにより視認可能となるステルスインクによって、アンケート用紙１０にＩＤ情報１１が印字される。なお、顧客情報データベース５１には、アンケート用紙１０の配布先となるアンケート対象者に関する情報がＩＤ情報１１と対応づけられて登録されており、アンケート用紙１０に印字されるＩＤ情報１１によって、アンケートの対象者が識別可能となっている。また、アンケート情報印字部４１とＩＤ情報印字部４２とは、例えば、アンケート用紙１０にＩＤ情報１１を印字するためにステルストナーを用いて、１つの印字部として構成することも可能である。
【００２５】
アンケート情報１２及びＩＤ情報１１が印字されたアンケート用紙１０を、ＩＤ情報１１によって識別されるアンケート対象者に配布し、アンケート対象者が、アンケート用紙１０に記載されたアンケート情報１２に含まれる質問事項に対する回答を記入した後、このアンケート用紙１０を回収する。この際、ＩＤ情報１１はアンケート用紙１０にステルスインクによって印字されているので、アンケート対象者には視認不可能となっている。
【００２６】
その後、回答が記入されたアンケート用紙１０が回収されると、情報読取部２０において、アンケート用紙１０に記入された回答と予め印字されたＩＤ情報１１とが読み取られる。アンケート回答読取部２１においては、アンケート用紙１０に記入された回答が読み取られる。この際、アンケート用紙１０に予め印字されたアンケート情報１２が回答とともに読み取られたり、回答が記入された領域が特定されたりすることにより、読み取られた回答がどの質問事項に対するものかが判断されることになる。また、ＩＤ情報読取部２２においては、紫外線等の励起光がアンケート用紙１０に照射されることにより、アンケート用紙１０に印字されたＩＤ情報１１が読み取られる。
【００２７】
情報読取部２０にてアンケート用紙１０から読み取られた情報はアンケート情報集計部３０に送られる。
【００２８】
アンケート情報集計部３０においては、まず、顧客情報データベース５１が参照され、ＩＤ情報読取部２２にてアンケート用紙１０から読み取られたＩＤ情報１１に対応づけられた顧客情報が抽出され、次に、抽出された顧客情報とアンケート回答読取部２１にてアンケート用紙１０から読み取られた回答とが対応づけられてアンケート情報データベース５２に登録される。
【００２９】
上述したように本形態においては、アンケートを実施する場合にアンケート対象者に配布されるアンケート用紙１０には、アンケート対象者を識別可能となるＩＤ情報１１が印字されているものの、このＩＤ情報１１は、通常では視認不可能となるステルスインクによって印字されており、アンケート用紙１０が回収された後にアンケート用紙１０に紫外線が照射されることによって認識されるため、アンケート対象者に無記名式のアンケートであると認識させながらも、アンケート用紙を回収した後に回収したアンケート用紙について誰が回答したかを認識することができる。
【００３０】
（第２の実施の形態）
図２は、本発明のアンケート集計システムの第２の実施の形態を示す図である。
【００３１】
本形態は図２に示すように、所望の情報を収集するためのアンケート情報１１２が記載されたアンケート用紙１１０と、アンケート用紙１１０を配布する際にアンケート用紙１１０が封入、封緘される封筒１０１と、顧客情報データベース１５１及びアンケート情報データベース１５２を参照してアンケート用紙１１０及び封筒１０１を作成するアンケート用紙作成部１４０と、回収されたアンケート用紙１１０から情報を読み取る情報読取部１２０と、情報読取部１２０にてアンケート用紙１１０から読み取られた情報と顧客情報データベース１５１とを参照してアンケート情報を集計し、アンケート結果をアンケート情報データベース１５２に登録するアンケート情報集計部１３０とから構成されている。なお、アンケート用紙１１０には、質問事項や回答欄等からなるアンケート情報１１２が視認可能に印字されているとともに、アンケート用紙１１０の配布先を識別するためのＩＤ情報１１１が、ＩＤ情報１１１毎に異なるパターンを有する複数の穴がレーザ光の照射によって形成されることによって付与されている。また、封筒１０１には、封入されるアンケート用紙１１０の配布先を示す宛先情報１０２と、アンケート用紙１１０の配布先が識別可能な第２の識別情報となるバーコード情報１０３が印字されているとともに、アンケート用紙１１０と同様のＩＤ情報１１１が形成されている。また、アンケート用紙作成部１４０は、アンケート情報データベース１５２を参照してアンケート用紙１１０にアンケート情報１１２を印字するアンケート情報印字部１４１と、封筒１０１に印字されたバーコード情報１０３を読み取る識別情報読取手段であるバーコード情報読取部１４３と、顧客情報データベース１５１を参照してアンケート用紙１１０及び封筒１０１にレーザ光の照射によってＩＤ情報１１１毎に異なるパターンを有する複数の穴を形成するとともに、バーコード情報読取部１４３にて読み取られたバーコード情報１０３によって識別される配布先と複数の穴のパターンによって付与されたＩＤ情報１１１とを対応づけて顧客情報データベース１５１に登録する識別情報形成・登録手段であるＩＤ情報形成・登録部１４２とから構成されている。また、情報読取部１２０は、アンケート用紙１１０に記入された回答を読み取るアンケート回答読取部１２１と、アンケート用紙１１０に付与されたＩＤ情報１１１を読み取るＩＤ情報読取部１２２とから構成されている。また、封筒１０１の大きさは、アンケート用紙１１０を折らずに封入できる程度のものであることが好ましい。
【００３２】
以下に、上記のように構成されたアンケート集計システムにおけるアンケート用紙１１０の作成からアンケート情報の集計までの処理について説明する。
【００３３】
まず、アンケート用紙作成部１４０において、アンケート用紙１１０及び封筒１０１が作成される。アンケート情報印字部１４１においては、アンケート情報データベース１５２が参照され、所望の情報を収集するためのアンケート情報１１２がアンケート用紙１１０に印字される。アンケート情報印字部１４１によってアンケート情報１１２が印字されたアンケート用紙１１０は、封入・封緘手段（不図示）によって封筒１０１に封入され、封緘される。なお、封筒１０１には、封入されたアンケート用紙１１０の配布先を示す宛先情報１０２及び配布先を識別可能なバーコード情報１０３が印字されている。また、封筒１０１が窓開き封筒であって、封筒１０１に封入される印刷物に宛先情報１０２及びバーコード情報１０３が印字されていることも考えられる。バーコード情報読取部１４３においては、封筒１０１に印字されたバーコード情報１０３が読み取られる。また、ＩＤ情報形成・登録部１４２においては、まず、アンケート用紙１１０が封筒１０１に封入、封緘された状態で、封筒１０１にレーザ光を照射し、所定のパターンを構成するように複数の穴を形成し、ＩＤ情報１１１を付与する。すると、アンケート用紙１１０と封筒１０１に同一のＩＤ情報１１１となるパターンを有する複数の穴が形成されることになる。ＩＤ情報形成・登録部１４２においては、さらに、バーコード情報読取部１４３にて封筒１０１から読み取られたバーコード情報１０３と、封筒１０１及びアンケート用紙１１０に付与されたＩＤ情報１１１とが互いに対応づけられて顧客情報データベース１５１に登録される。これにより、顧客情報データベース１５１において、アンケート用紙１１０の配布先となるアンケート対象者に関する情報がＩＤ情報１１１と対応づけられて登録されることになり、アンケート用紙１１０に形成されるＩＤ情報１１１によって、アンケートの対象者が識別可能となる。
【００３４】
なお、本形態においては、複数の穴を形成することによるＩＤ情報１１１の付与後に、封筒１０１に印字されたバーコード情報１０３を読み取り、このバーコード情報１０３と複数の穴のパターンによって付与されたＩＤ情報１１１とを対応づけて顧客情報データベース１５１に登録しているが、本発明はこれに限らず、配布先を識別可能なバーコード情報１０３と、複数の穴のパターンによって付与されるＩＤ情報１１１とを予め顧客情報データベース１５１に対応づけて登録しておき、封筒１０１に印字されたバーコード情報１０３を読み取った後に、顧客情報データベース１５１を参照して、読み取られたバーコード情報１０３に対応づけられたＩＤ情報１１１に応じた穴を形成することも考えられる。
【００３５】
封筒１０１に封入、封緘されたアンケート用紙１１０を、封筒１０１に記載された宛先情報１０２に従ってアンケート対象者に配布し、アンケート対象者が、アンケート用紙１１０に記載されたアンケート情報１１２に含まれる質問事項に対する回答を記入した後、このアンケート用紙１１０を回収する。この際、ＩＤ情報１１１は、複数の穴によって付与されているので、アンケート対象者には認識困難となっている。
【００３６】
その後、回答が記入されたアンケート用紙１１０が回収されると、情報読取部１２０において、アンケート用紙１１０に記入された回答とアンケート用紙１１０に付与されたＩＤ情報１１１とが読み取られる。アンケート回答読取部１２１においては、アンケート用紙１１０に記入された回答が読み取られる。この際、アンケート用紙１１０に予め印字されたアンケート情報１１２が回答とともに読み取られたり、回答が記入された領域が特定されたりすることにより、読み取られた回答がどの質問事項に対するものかが判断されることになる。また、ＩＤ情報読取部１２２においては、アンケート用紙１１０のＩＤ情報１１１が付与された領域にレーザ光を照射し、そのレーザ光の透過パターンを検出することにより、アンケート用紙１１０に付与されたＩＤ情報１１１が読み取られる。
【００３７】
情報読取部１２０にてアンケート用紙１１０から読み取られた情報はアンケート情報集計部１３０に送られる。
【００３８】
アンケート情報集計部１３０においては、まず、顧客情報データベース１５１が参照され、ＩＤ情報読取部１２２にてアンケート用紙１１０から読み取られたＩＤ情報１１１に対応づけられた顧客情報が抽出され、次に、抽出された顧客情報とアンケート回答読取部１２１にてアンケート用紙１１０から読み取られた回答とが対応づけられてアンケート情報データベース１５２に登録される。
【００３９】
上述したように本形態においては、アンケートを実施する場合にアンケート対象者に配布されるアンケート用紙１１０には、アンケート対象者を識別するためのＩＤ情報１１１が付与されているものの、このＩＤ情報１１１が所定のパターンを有する複数の穴が形成されることによって付与されているため、アンケート対象者にとってＩＤ情報１１１を認識することが困難であり、それにより、アンケート対象者に無記名式のアンケートであると認識させながらも、アンケート用紙を回収した後に回収したアンケート用紙について誰が回答したかを認識することができる。
【００４０】
なお、本形態においては、アンケート対象者を識別するためのＩＤ情報１１１が、複数の穴が所定のパターンで形成されることにより表現されているものを例に挙げて説明したが、本発明はこれに限らず、複数の穴が所定のパターンで形成されることによりＩＤ情報１１１が表現されたものであればよく、例えば、直線的に穴を形成する場合でも、切り取り用のミシン目の全体、または一部分の穴によってＩＤ情報１１１を表現することや、２次元コードのような形態に穴を形成することにより、ＩＤ情報１１１を表現することも考えられる。さらに、用紙の周辺に穴を点在させたりすることによってＩＤ情報１１１を表現することも考えられる。その場合、穴の位置、穴の大きさ、２つの穴の距離、３つの穴により形成される角度等の組み合わせによって、ＩＤ情報１１１が表現されることになる。
【００４１】
（第３の実施の形態）
図３は、本発明のアンケート集計システムの第３の実施の形態を示す図である。
【００４２】
本形態は図３に示すように、所望の情報を収集するためのアンケート情報２１２が記載されたアンケート用紙２１０と、顧客情報データベース２５１及びアンケート情報データベース２５２を参照してアンケート用紙２１０を作成するアンケート用紙作成部２４０と、回収されたアンケート用紙２１０から情報を読み取る情報読取部２２０と、情報読取部２２０にてアンケート用紙２１０から読み取られた情報と顧客情報データベース２５１とを参照してアンケート情報を集計し、アンケート結果をアンケート情報データベース２５２に登録するアンケート情報集計部２３０とから構成されている。なお、アンケート用紙２１０には、質問事項や回答欄からなるアンケート情報２１２が印字されているとともに、その側面に、アンケート用紙２１０の配布先が識別可能なＩＤ情報２１１が印字されている。また、アンケート用紙作成部２４０は、アンケート情報データベース２５２を参照してアンケート用紙２１０にアンケート情報２１２を印字するアンケート情報印字部２４１と、顧客情報データベース２５１を参照してアンケート用紙２１０の側面にＩＤ情報２１１を印字するＩＤ情報印字部２４２とから構成されている。また、情報読取部２２０は、アンケート用紙２１０に記入された回答を読み取るアンケート回答読取部２２１と、アンケート用紙２１０の側面に印字されたＩＤ情報２１１を読み取るＩＤ情報読取部２２２とから構成されている。
【００４３】
以下に、上記のように構成されたアンケート集計システムにおけるアンケート用紙２１０の作成からアンケート情報の集計までの処理について説明する。
【００４４】
まず、アンケート用紙作成部２４０において、アンケート用紙２１０が作成される。アンケート情報印字部２４１においては、アンケート情報データベース２５２が参照され、所望の情報を収集するためのアンケート情報２１２がアンケート用紙２１０に印字され、また、ＩＤ情報印字部２４２においては、顧客情報データベース２５１が参照され、アンケート用紙２１０の側面にＩＤ情報２１１が印字される。なお、顧客情報データベース２５１には、アンケート用紙２１０の配布先となるアンケート対象者に関する情報がＩＤ情報２１１と対応づけられて登録されており、アンケート用紙２１０に印字されるＩＤ情報２１１によって、アンケートの対象者が識別可能となっている。
【００４５】
アンケート情報２１２及びＩＤ情報２１１が印字されたアンケート用紙２１０を、ＩＤ情報２１１によって識別されるアンケート対象者に配布し、アンケート対象者が、アンケート用紙２１０に記載されたアンケート情報２１２に含まれる質問事項に対する回答を記入した後、このアンケート用紙２１０を回収する。この際、ＩＤ情報２１１はアンケート用紙２１０の側面に印字されているので、アンケート対象者には認識困難となっている。
【００４６】
その後、回答が記入されたアンケート用紙２１０が回収されると、情報読取部２２０において、アンケート用紙２１０に記入された回答と予め印字されたＩＤ情報２１１とが読み取られる。アンケート回答読取部２２１においては、アンケート用紙２１０に記入された回答が読み取られる。この際、アンケート用紙２１０に予め印字されたアンケート情報２１２が回答とともに読み取られたり、回答が記入された領域が特定されたりすることにより、読み取られた回答がどの質問事項に対するものかが判断されることになる。また、ＩＤ情報読取部２２２においては、アンケート用紙２１０の側面に印字されたＩＤ情報２１１が読み取られる。
【００４７】
情報読取部２２０にてアンケート用紙２１０から読み取られた情報はアンケート情報集計部２３０に送られる。
【００４８】
アンケート情報集計部２３０においては、まず、顧客情報データベース２５１が参照され、ＩＤ情報読取部２２２にてアンケート用紙２１０の側面から読み取られたＩＤ情報２１１に対応づけられた顧客情報が抽出され、次に、抽出された顧客情報とアンケート回答読取部２２１にてアンケート用紙２１０から読み取られた回答とが対応づけられてアンケート情報データベース２５２に登録される。
【００４９】
上述したように本形態においては、アンケートを実施する場合にアンケート対象者に配布されるアンケート用紙２１０には、アンケート対象者を識別可能となるＩＤ情報２１１が印字されているものの、このＩＤ情報２１１はアンケート用紙２１０の側面に印字されているため、アンケート対象者にとってＩＤ情報２１１を認識することが困難であり、それにより、アンケート対象者に無記名式のアンケートであると認識させながらも、アンケート用紙を回収した後に回収したアンケート用紙について誰が回答したかを認識することができる。
【００５０】
【発明の効果】
以上説明したように本発明においては、アンケート用紙に記載されたアンケート情報に対する回答を集計するアンケート集計システムにおいて、アンケート用紙にアンケート情報を印字するとともに、アンケート用紙の配布先を識別可能な識別情報をステルスインクで印字するアンケート用紙作成手段と、アンケート情報に対する回答をアンケート用紙から読み取るとともに、該アンケート用紙に印字された識別情報を読み取る情報読取手段と、情報読取手段にてアンケート用紙から読み取られた回答を、情報読取手段にてアンケート用紙から読み取られた識別情報によって識別される配布先と対応づけて集計するアンケート情報集計手段とを有する構成としたため、アンケートの配布先においては無記名式のアンケートであると認識される一方、アンケート用紙が回収された後に情報読取手段において、アンケート用紙に紫外線を照射する等によって識別情報を認識することができ、回収したアンケート用紙の配布先を認識することができる。
【００５１】
また、アンケート用紙に記載されたアンケート情報に対する回答を集計するアンケート集計システムにおいて、アンケート用紙にアンケート情報を印字するとともに、アンケート用紙の配布先を識別するための識別情報を、識別情報毎に異なるパターンを有する複数の穴をアンケート用紙にレーザ光の照射により形成することによって該アンケート用紙に付与するアンケート用紙作成手段と、アンケート情報に対する回答をアンケート用紙から読み取るとともに、該アンケート用紙に付与された識別情報を読み取る情報読取手段と、情報読取手段にてアンケート用紙から読み取られた回答を、情報読取手段にてアンケート用紙から読み取られた識別情報によって識別される配布先と対応づけて集計するアンケート情報集計手段とを有する構成としたものにおいては、アンケートの配布先においては無記名式のアンケートであると認識される一方、アンケート用紙が回収された後に情報読取手段において、アンケート用紙にレーザ光を照射してその透過パターンを検出することによって識別情報を認識することができ、回収したアンケート用紙の配布先を認識することができる。なお、複数の穴が、用紙を切り離すためのミシン目の一部であるものにおいては、識別情報によって帳票のデザインを損ねることがなくなり、また、識別情報が、穴の位置、穴の大きさ、２つの穴の距離、３つの穴により形成される角度の組み合わせの少なくとも１つによって付与されているものにおいては、印刷物に識別情報が付与されていることを認識されにくくすることができる。
【００５２】
また、アンケート用紙作成手段が、アンケート用紙にアンケート情報を印字するアンケート情報印字手段と、アンケート用紙が封筒に封入・封緘された状態で、該アンケート用紙の配布先を識別可能な第２の識別情報を読み取る識別情報読取手段と、アンケート用紙が封筒に封入・封緘された状態で、封筒にレーザ光を照射して封筒及びアンケート用紙に複数の穴を形成するとともに、該複数の穴のパターンを第２の識別情報と対応づけて登録する識別情報形成・登録手段とから構成されるものにおいては、第２の識別情報を用いてアンケート用紙に付与される識別情報に対応するアンケート用紙の配布先を認識することができる。
【００５３】
また、アンケート用紙に記載されたアンケート情報に対する回答を集計するアンケート集計システムにおいて、アンケート用紙にアンケート情報を印字するとともに、アンケート用紙の配布先を識別可能な識別情報をアンケート用紙の側面に印字するアンケート用紙作成手段と、アンケート情報に対する回答をアンケート用紙から読み取るとともに、該アンケート用紙の側面に印字された識別情報を読み取る情報読取手段と、情報読取手段にてアンケート用紙から読み取られた回答を、情報読取手段にてアンケート用紙の側面から読み取られた識別情報によって識別される配布先と対応づけて集計するアンケート情報集計手段とを有する構成のものにおいては、アンケートの配布先においては無記名式のアンケートであると認識される一方、アンケート用紙が回収された後に情報読取手段において、アンケート用紙の側面に印字された識別情報を認識することができ、回収したアンケート用紙の配布先を認識することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明のアンケート集計システムの第１の実施の形態を示す図である。
【図２】本発明のアンケート集計システムの第２の実施の形態を示す図である。
【図３】本発明のアンケート集計システムの第３の実施の形態を示す図である。
【符号の説明】
１０，１１０，２１０    アンケート用紙
１１，１１１，２１１    ＩＤ情報
１２，１１２，２１２    アンケート情報
２０，１２０，２２０    情報読取部
２１，１２１，２２１    アンケート回答読取部
２２，１２２，２２２    ＩＤ情報読取部
３０，１３０，２３０    アンケート情報集計部
４０，１４０，２４０    アンケート用紙作成部
４１，１４１，２４１    アンケート情報印字部
４２，２４２    ＩＤ情報印字部
５１，１５１，２５１    顧客情報データベース
５２，１５２，２５２    アンケート情報データベース
１０１    封筒
１０２    宛先情報
１０３    バーコード情報
１４２    ＩＤ情報形成・登録部
１４３    バーコード情報読取部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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