(57)【要約】【課題】本発明は、ユーザが会員カードの記録内容を確認する機会を増やすことができ、ユーザの購買意欲を喚起させ、販売促進効果を向上させることができる会員カード管理システムおよび会員カード管理方法を提供することを課題とする。【解決手段】記録内容作成部１６は、個人情報管理部１５によって検索された個人情報と、スケジュール記憶部１２に記憶されている公演スケジュールと、販促情報記憶部１３に記憶されている販促情報とから会員カード５に記録する記録内容を作成する。購入情報は、会員が購入したチケットの公演日時、演目、公演場所等の情報であり、最も優先して記録される。【選択図】　　　　図２
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
書き換え可能な書き換え可能領域が設けられた会員カードへの記録内容を管理する会員カード管理システムであって、
会員毎の商品の購入情報を記憶する購入情報記憶手段と、
該購入情報記憶手段に記憶されている前記購入情報を前記会員カードから読み取られた会員番号に基づいて検索して会員毎の記録内容を作成する記録内容作成手段と、
該記録内容作成手段によって作成された前記記録内容を前記書き換え可能領域に記録する情報記録手段とを具備することを特徴とする会員カード管理システム。
【請求項２】
前記商品は、公演を観劇するためのチケットであり、
前記記録内容作成手段は、少なくとも前記チケットの公演日を前記購入情報として記憶させ、
前記記録内容作成手段は、前記購入情報記憶手段に記憶されている前記購入情報を検索して公演日に達していないチケットの前記購入情報から記録内容を作成させることを特徴とする請求項１記載の会員カード管理システム。
【請求項３】
会員共通の販促情報を記憶する販促情報記憶手段と、
会員共通のスケジュールを記憶するスケジュール記憶手段とを具備し、
前記記録内容作成手段は、情報量および予め定められた優先順位に応じて前記購入情報と前記販促情報と前記スケジュールとから前記書き換え可能領域に記録する前記記録内容を作成させることを特徴とする請求項１又は２記載の会員カード管理システム。
【請求項４】
前記記録内容作成手段は、前記購入情報を最も優先して記録させることを特徴とする請求項３記載の会員カード管理システム。
【請求項５】
書き換え可能な書き換え可能領域が設けられた会員カードへの記録内容を管理する会員カード管理方法であって、
会員毎の商品の購入情報を記憶し、
該記憶した前記購入情報を前記会員カードから読み取った会員番号に基づいて検索して会員毎の記録内容を作成し、
該作成した前記記録内容を前記書き換え可能領域に記録することを特徴とする会員カード管理方法。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、会員カードへの記録内容を管理する会員カード管理システムおよび会員カード管理方法に関し、特に記録内容が消去および記録可能な熱可逆性カードからなる会員カードへの記録内容を管理する会員カード管理システムおよび会員カード管理方法に関する。
【０００２】
【従来の技術】
近年、所定範囲の温度によって記録および消去が可能な熱可逆性染料層を形成した熱可逆性カードが開発され、熱可逆性カードは、リライトカードと呼称されるもので、店頭等に設置された書き換え装置によって簡単に記載内容を消去および記録できるという特徴を有することから、取引額に応じたポイントを記録する会員カードに多く用いられている。また、この種の会員カードには、取引額に応じたポイントのみではなく、販売促進情報をも表示することが提案されている（例えば、特許文献１参照。）。
【０００３】
【特許文献１】
特開２０００−３３９５４２号公報（第２図）
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、従来技術では、購入時には、ユーザによって会員カードに記録された取引ポイントおよび販売促進情報が確認される可能性が高いものの、その後は、財布等に収納され、会員カードの記録内容が確認されることがなく、ユーザの購買を喚起する材料にはなりにくいという問題点があった。
【０００５】
本発明は斯かる問題点を鑑みてなされたものであり、その目的とするところは、ユーザが会員カードの記録内容を確認する機会を増やすことができ、ユーザの購買意欲を喚起させ、販売促進効果を向上させることができる会員カード管理システムおよび会員カード管理方法を提供する点にある。
【０００６】
【課題を解決するための手段】
本発明は上記課題を解決すべく、以下に掲げる構成とした。
請求項１記載の発明の要旨は、書き換え可能な書き換え可能領域が設けられた会員カードへの記録内容を管理する会員カード管理システムであって、会員毎の商品の購入情報を記憶する購入情報記憶手段と、該購入情報記憶手段に記憶されている前記購入情報を前記会員カードから読み取られた会員番号に基づいて検索して会員毎の記録内容を作成する記録内容作成手段と、該記録内容作成手段によって作成された前記記録内容を前記書き換え可能領域に記録する情報記録手段とを具備することを特徴とする会員カード管理システムに存する。
また請求項２記載の発明の要旨は、前記商品は、公演を観劇するためのチケットであり、前記記録内容作成手段は、少なくとも前記チケットの公演日を前記購入情報として記憶させ、前記記録内容作成手段は、前記購入情報記憶手段に記憶されている前記購入情報を検索して公演日に達していないチケットの前記購入情報から記録内容を作成させることを特徴とする請求項１記載の会員カード管理システムに存する。
また請求項３記載の発明の要旨は、会員共通の販促情報を記憶する販促情報記憶手段と、会員共通のスケジュールを記憶するスケジュール記憶手段とを具備し、前記記録内容作成手段は、情報量および予め定められた優先順位に応じて前記購入情報と前記販促情報と前記スケジュールとから前記書き換え可能領域に記録する前記記録内容を作成させることを特徴とする請求項１又は２記載の会員カード管理システムに存する。
また請求項４記載の発明の要旨は、前記記録内容作成手段は、前記購入情報を最も優先して記録させることを特徴とする請求項３記載の会員カード管理システムに存する。
また請求項５記載の発明の要旨は、書き換え可能な書き換え可能領域が設けられた会員カードへの記録内容を管理する会員カード管理方法であって、会員毎の商品の購入情報を記憶し、該記憶した前記購入情報を前記会員カードから読み取った会員番号に基づいて検索して会員毎の記録内容を作成し、該作成した前記記録内容を前記書き換え可能領域に記録することを特徴とする会員カード管理方法に存する。
【０００７】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施の形態を図面に基づいて詳細に説明する。
【０００８】
図１は、本発明に係る会員カード管理システムの実施の形態のシステム構成を示す構成図であり、図２は、図１に示す会員情報管理装置の構成を示すブロック図であり、図３は、本発明に係る会員カード管理システムの実施の形態で使用される会員カード例を示す図である。
【０００９】
本実施の形態は、図１を参照すると、会員情報を管理する会員情報管理装置１と、チケットの発券所、演劇場等に設置された端末２と、端末２に接続された情報記録装置３とからなり、会員情報管理装置１と端末２とは、インターネット等のネットワーク４で接続され、会員の個人データの管理と、熱可逆性染料層を形成したエリアを有する熱可逆性の会員カード５への記録内容を管理する。なお、本実施の形態では、演劇、演奏会等の催し物を運営する会社での適用例について説明するもので、会員は、演劇、演奏会等の催し物の観劇を対象とした会員組織員とし、会員が購入する商品は、催し物の観劇するためのチケットとして説明する。
【００１０】
会員情報管理装置１は、図２を参照すると、会員の個人情報が記憶されている個人情報記憶部１１と、演劇、演奏会等の催し物の公演スケジュールが記憶されているスケジュール記憶部１２と、会員を対象とする販促情報が記憶されている販促情報記憶部１３と、端末２とネットワーク４を介して情報の通信を行う情報送受信部１４と、個人情報記憶部１１に記憶されている個人情報を管理する個人情報管理部１５と、会員カード５への記録内容を作成する記録内容作成部１６とからなる。
【００１１】
個人情報記憶部１１は、会員の個人情報を記憶しているハードディスク等の情報記憶手段である。個人情報記憶部１１に記憶されている会員の個人情報は、会員番号、氏名、累積ポイント、会員が購入したチケットの情報を示す購入情報等からなり、累積ポイントは、購入金額等に応じて発生するポイントの累積値であり、購入情報は、会員が購入したチケットの公演日時、演目等の情報である。
【００１２】
スケジュール記憶部１２は、演劇、演奏会等の催し物の公演スケジュールを記憶しているハードディスク等の情報記憶手段である。スケジュール記憶部１２に記憶されている公演スケジュールは、公演日時、演目、チケット前売日等の情報からなる。
【００１３】
販促情報記憶部１３は、会員を対象とする販促情報を記憶しているハードディスク等の情報記憶手段である。販促情報記憶部１３に記憶されている販促情報は、例えば会員限定の割り引きセールや特典のお知らせ等の販売促進につながる情報である。
【００１４】
情報送受信部１４は、ネットワーク４を介して端末２と情報通信を行う機能を有し、端末２から会員番号と個人情報とを受信すると共に、会員カード５に記録する記録内容を端末２に送信する。
【００１５】
個人情報管理部１５は、端末２によって受信された会員番号と個人情報とを受信すると、会員番号に基づいて個人情報を個人情報記憶部１１に記憶させると共に、端末２から受信した会員番号に基づいて個人情報記憶部１１に記憶されている個人情報を検索する。
【００１６】
記録内容作成部１６は、個人情報管理部１５によって検索された個人情報と、スケジュール記憶部１２に記憶されている公演スケジュールと、販促情報記憶部１３に記憶されている販促情報とから会員カード５に記録する記録内容を作成する。
【００１７】
端末２は、パーソナルコンピュータ等の情報処理装置であり、ネットワーク４を介して会員情報管理装置１と情報通信を行う機能と、会員番号と個人情報とを会員情報管理装置１に送信すると共に、会員情報管理装置１から会員カード５に記録する記録内容を受信する機能とを有する。
【００１８】
情報記録装置３は、リードライター等の印刷装置であり、会員カード５から会員番号を読み取ると共に、会員カード５の熱可逆性染料層が形成された書き換えが可能な領域に記録された記録内容の消去と、書き換えが可能な領域への記録を行う。
【００１９】
会員カード５の表面は、図３（ａ）を参照すると、熱可逆性染料層が形成された書き換えが可能な領域が形成されており、書き換えが可能な領域には、基本情報５１と、購入情報５２と、スケジュール５３と、販促情報５４とが記録される。基本情報５１の記録領域は、予め決められているが、購入情報５２とスケジュール５３と販促情報５４とのそれぞれが記録される記録内容可変領域５５では、購入情報５２とスケジュール５３と販促情報５４との記録領域が予め決められておらず、各情報量および優先順位によって決定される。また、会員カード５の裏面には、情報記録装置３によって読み取り可能な磁気ストライプ等の情報記憶領域が設けられており、情報記憶領域には、少なくとも会員番号が記憶されている。
【００２０】
次に、本実施の形態の動作について図４を参照して詳細に説明する。
図４は、図１に示す会員情報管理装置の動作を説明するためのフローチャートである。
【００２１】
会員であるユーザが発券所で演劇、演奏会等の催し物等のチケットを購入した際、会員カード５を情報記録装置３に挿入すると、情報記録装置３によって会員カード５から読み取られた会員番号と、端末２に入力されたチケットの購入情報と購入によって発生した発生ポイントとが端末２から会員情報管理装置１に送信される。
【００２２】
会員情報管理装置１の情報送受信部１４は、端末２から会員番号と、購入情報と、発生した発生ポイントとを受信し（ステップＡ１）、個人情報管理部１５は、情報送受信部１４によって受信された会員番号に基づいて受信された購入情報と発生ポイントとを個人情報記憶部１１に書き込むと共に、会員番号に基づいて個人情報記憶部１１に記憶されている個人情報を検索し、購入情報と累計ポイントとを読み出す（ステップＡ２）。なお、検索される購入情報は、公演日に達していないチケット、すなわち個人情報記憶部１１を検索した日時以降に行われる公演予定日に公演される催し物を観劇するための購入済みチケットに関する情報である。
【００２３】
次に、記録内容作成部１６は、個人情報管理部１５によって読み出された購入情報の全てを会員カード５に記録する際に必要な行数Ｘを算出し（ステップＡ３）、算出した購入情報の行数Ｘと会員カード５の記録内容可変領域５５のトータル行数Ｎとを比較し（ステップＡ４）、購入情報の行数Ｘがトータル行数Ｎよりも少なくない場合、すなわち購入情報の行数Ｘがトータル行数Ｎと同一もしくは大きい場合には、Ｎ行分の購入情報で記録内容を作成し（ステップＡ５）、情報送受信部１４は、記録内容作成部１６によって作成された記録内容を端末２に送信する（ステップＡ１３）。
【００２４】
記録内容作成部１６は、ステップＡ４で購入情報の行数Ｘがトータル行数Ｎよりも少ない場合には、トータル行数Ｎ−購入情報の行数Ｘ＝残り行数Ｍを算出し（ステップＡ６）、算出された残り行数Ｍと販促情報を会員カード５に記録する際に必要な行数Ｙとを比較し（ステップＡ７）、販促情報の行数Ｙが残り行数Ｍよりも大きい場合には、Ｘ行分の購入情報で記録内容を作成し（ステップＡ８）、情報送受信部１４は、記録内容作成部１６によって作成された記録内容を端末２に送信する（ステップＡ１３）。
【００２５】
記録内容作成部１６は、ステップＡ７で販促情報の行数Ｙが残り行数Ｍと同一もしくは少ない場合には、Ｘ行分の購入情報で記録内容を作成すると共に（ステップＡ９）、作成した記録内容に販促情報を追加する（ステップＡ１０）。
【００２６】
次に、記録内容作成部１６は、残り行数Ｍ−販促情報の行数Ｙ＝残り行数Ｌを算出し（ステップＡ１１）、Ｌ行数のスケジュールをスケジュール記憶部１２から読み出して記録内容にＬ行数のスケジュールを追加し（ステップＡ１２）、情報送受信部１４は、記録内容作成部１６によって作成された記録内容を端末２に送信する（ステップＡ１３）。
【００２７】
会員情報管理装置１から記録内容を受信した端末２は、情報記録装置３によって受信した記録内容を会員カード５の記録内容可変領域５５に記録する。
【００２８】
以上説明したように、本実施の形態によれば、会員カード５にチケットの購入情報を記録するように構成することにより、ユーザが会員カード５の記録内容を確認する機会を増やすことができ、ユーザの購買意欲を喚起させ、販売促進効果を向上させることができるという効果を奏する。
【００２９】
なお、本実施の形態では、購入情報として公演日が期日になっていないチケットに関する情報を会員カード５に記録するように構成したが、購入情報として購入履歴情報を会員カード５に記録するように構成しても良い。
【００３０】
なお、本実施の形態では、会員カード５に購入情報とスケジュールとを分離して記録するように構成したが、図３（ｂ）に示すように、スケジュールに購入情報を組み込んで記録するように構成することもできる。
【００３１】
なお、本発明が上記各実施の形態に限定されず、本発明の技術思想の範囲内において、各実施の形態は適宜変更され得ることは明らかである。また、上記構成部材の数、位置、形状等は上記実施の形態に限定されず、本発明を実施する上で好適な数、位置、形状等にすることができる。なお、各図において、同一構成要素には同一符号を付している。
【００３２】
【発明の効果】
本発明の会員カード管理システムおよび会員カード管理方法は、会員カードにチケットの購入情報を記録するように構成することにより、ユーザが会員カードの記録内容を確認する機会を増やすことができ、ユーザの購買意欲を喚起させ、販売促進効果を向上させることができるという効果を奏する。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明に係る会員カード管理システムの実施の形態のシステム構成を示す構成図である。
【図２】図１に示す会員情報管理装置の構成を示すブロック図である。
【図３】本発明に係る会員カード管理システムの実施の形態で使用される会員カード例を示す図である。
【図４】図１に示す会員情報管理装置の動作を説明するためのフローチャートである。
【符号の説明】
１　会員情報管理装置
２　端末
３　情報記録装置
４　ネットワーク
５　会員カード
１１　個人情報記憶部
１２　スケジュール記憶部
１３　販促情報記憶部
１４　情報送受信部
１５　個人情報管理部
１６　記録内容作成部
５１　基本情報
５２　購入情報
５３　スケジュール
５４　販促情報
５５　記録内容可変領域
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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