(57)【要約】【課題】施設毎に受信機を受け渡す必要が無く、利用順序がランダムである場合にも適宜に利用者に対応できる施設管理システムを提供する。【解決手段】本発明の施設管理システムは、巨大遊園地の中の大型のレストランにおける料理のように注文後の出来上がり時間が必ずしも注文準通りでなく、受け取り順序が相当にランダムであるような場合にも、注文処理装置が受け取り人のＩＤ番号を読み取り（Ｓ３２）、注文者に注文品を正確に引き渡すことができる（Ｓ３６）。もちろんこの場合、呼び出しとしてＩＤ番号のアナウンスや電光表示板による表示などを合わせて行うことも好ましい。もちろん、待ち時間は相当にランダムではあるが、おおよその待ち時間を電光表示板に表示してもよいことはいうまでもない。また、この小型無線通信装置は、その他の施設においても共通して使用できるので使い勝手が良い。【選択図】        図４
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
入場者に装着され、入場許可に伴って自己宛のＩＤ番号が無線にて読み取り可能とされた小型無線通信装置を有し、入場者が入場ゲートを通過する際、あるいは、通過後に、入場者の小型無線通信装置のＩＤ番号を読み取り、入場者に関する各種の情報処理を行う施設管理システムにおいて、
前記入場者が引き渡しまでに時間を要する商品を注文すると、注文の際に前記入場者の小型無線通信装置のＩＤ番号を読み取り、読み取ったＩＤ番号と注文品とを記憶し、引き渡し段階において、受け取り人の小型無線通信装置のＩＤ番号を読み取り、記憶していた商品の受取人のＩＤ番号と一致しているか否かを判断し、その結果を示すことができる注文処理装置を有することを特徴とする施設管理システム。
【請求項２】
前記小型無線通信装置には、無線にて自己宛のＩＤ番号を受信すると、それを装着者に報知することができる機能が組み込まれており、前記注文処理装置に所定のＩＤ番号を入力すると、前記注文処理装置は、入力されたＩＤ番号を無線にて送信して前記小型無線通信装置を呼び出すことができることを特徴とする請求項１記載の施設管理システム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は施設管理システムに関し、特に、入場者は入場許可に伴って、自己宛のＩＤ番号が無線にて読み取り可能に書き込まれた例えば半導体チップ組み込みの小型無線通信装置を装着し、入場者が入場ゲートを通過する際、あるいは、通過後に、入場者の小型無線通信装置のＩＤ番号を読み取り、入場者に関する各種の情報処理を行う施設管理システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来より知られる施設管理システムの一例では、ある施設への入場希望者に対して到来した順番に従って、ページング用の受信機を渡すようにしている。この受信機には表示部とブザーとが設けられ、管理用の送信機にこの受信機を通過させることにより、必要なデータを受信機に書き込むことができるようにされている。書き込まれたデータに基づき、受信機の表示部には乗り物の種類、待ち人数、残り待ち時間などが表示される。この受信機を受け取った入場希望者は、自己の順番が到来したときには、表示部の表示やブザー音によってその到来を知ることができ、受信機を管理者に返却するとともに入場することができる。他方、未だ入場を待っている人の受信機のデータからは入場してしまった人に係わるデータが差し引かれ、待ち時間が少なくなったことが知らされる（例えば特許文献１参照）。
【０００３】
【特許文献１】
特開平５−３０００７３号公報（第４〜第９頁、図１〜図４参照）
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
上述した従来の施設管理システムにおいては、施設毎に受信機の受け渡しを行わなければならず、面倒である。また、入場の順番が到着順で決められるように固定されている場合には、受信機の使用にあまり不都合がないであろうが、レストランのように到着順だけでは料理の出来上がりが決まらないような場合には、この種の受信機の使用があまり適しているとはいえない。
【０００５】
本発明は、上記の問題を解決すべくなされたものであって、施設毎に受信機を受け渡す必要が無く、利用順序がランダムである場合にも適宜に利用者に対応できる施設管理システムを提供することを目的とする。
【０００６】
【課題を解決するための手段】
前述した課題を解決するために、本発明は、入場者に装着され、入場許可に伴って自己宛のＩＤ番号が無線にて読み取り可能とされた小型無線通信装置を有し、入場者が入場ゲートを通過する際、あるいは、通過後に、入場者の小型無線通信装置のＩＤ番号を読み取り、入場者に関する各種の情報処理を行う施設管理システムにおいて、前記入場者が所定の施設で、引き渡しまでに時間を要する商品を注文すると、注文の際に前記入場者の小型無線通信装置のＩＤ番号を読み取り、読み取ったＩＤ番号と注文品とを記憶し、引き渡しが用意できたとき、受け取り人の小型無線通信装置のＩＤ番号を読み取り、記憶していた商品の受取人のＩＤ番号と一致しているか否かを判断し、その結果を示すことが自動的に実行できる注文処理装置を有する。
【０００７】
このような構成によれば、大型のレストランにおける料理のように注文後の出来上がり時間が必ずしも注文準通りでなく、受け取り順序が相当にランダムであるような場合にも、注文処理装置が受け取り人のＩＤ番号を読み取り注文者に注文品を正確に引き渡すことができる。もちろんこの場合、呼び出しとしてＩＤ番号のアナウンスや電光表示板による表示などを合わせて行うことも好ましい。もちろん、待ち時間は相当にランダムではあるが、おおよその待ち時間を電光表示板に表示してもよいことはいうまでもない。また、この小型無線通信装置は、その他の施設においても共通して使用できるので使い勝手が良い。
【０００８】
また、本発明の前記小型無線通信装置には、無線にて自己宛のＩＤ番号を受信すると、音声を発生することができる機能が組み込まれており、前記注文処理装置に所定のＩＤ番号を入力すると、前記注文処理装置は、入力されたＩＤ番号を無線にて送信して前記小型無線通信装置を音声にて呼び出すことができる。
【０００９】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施の形態について添付図面に基づいて説明する。図１は、本発明の施設管理システムの実施の形態を示すブロック図、図２（ａ）は、入場者が装着するためのベルト型送受信機を示す図、図２（ｂ）は、パスポート型送受信機を示す図、図３は、図１の施設管理システムに備えられた観覧待ち時間表示ボードを示す図、図４は、図１の施設管理システムにおいて、売店やレストランなどのように各種の注文に応じるための注文処理装置の処理ステップを説明するためのチャート、図５は、図４でその処理ステップが説明される注文処理装置に用いられる電光掲示板を示す図である。
【００１０】
図１に示された施設管理システム１００は、広大な敷地に種々の施設（例えば、アトラクション催し場、レストランなど）が配置される遊園地などの大型施設を管理する。この施設管理システム１００においては、所定の料金を支払って入場を許可される際に、個々人の入場許可を示すために図２（ａ），図２（ｂ）に示されるような小型無線通信装置であるベルト型送受信機１１またはパスポート型送受信機２１が渡される。送受信の媒体として、この例では電波を用いるが、赤外線、超音波などを用いてもよい。なお、以降の説明では、特記しない限り、入場者はベルト型送受信機１１を装着しているものとする。このベルト型送受信機１１は、入場者の手首などに容易に取り付けることができるとともに、受け取った人のＩＤ番号が表示あるいは表記され、そのＩＤ番号を記憶した送受信用の半導体チップが埋め込まれている。
【００１１】
図１に示されるように、ベルト型送受信機１１を装着した入場者が入場用のゲート１２を通過すると、ゲート１２に組み込まれている探知機１２ａが入場者の入場を探知し、そのＩＤ番号を読み取り、施設管理システム１００の管理センタ１４にそのＩＤ番号の送受信機を携帯した入場者があった旨の情報を送信する。管理センタ１４は、この情報を受け取り、格納し、集計など種々のサービスに使用する。管理センタ１４は、例えば、集計処理として、ゲート１２の探知機からの情報に基づき、当日の逐次の入場者数の集計や、毎日および毎月の入場者数の集計などを自動的に行う。また、退場ゲート（不図示）にも探知機を配置することにより、営業終了時などに施設内に残っている人がいるか否かを速やかに判断できる。
【００１２】
上述のほかに、屡々発生するのが迷い子に対するサービスである。この場合に対応するためには、先に説明した図２の送受信機１１，２１の半導体チップには、ＧＰＳのサービスを受けるための機能も組み込まれている。そこで、迷い子が発生した場合には、関係者が記憶している迷い子に関するＩＤ番号を、例えば、最寄りの案内所１５に通知することにより、案内所１５から管理センタ１４に対し、所定のＩＤ番号を付けた対象者の位置検索指示ＰＰが送信される。管理センタ１４は、受け取った位置検索指示ＰＰに基づき、所定のＩＤ番号を付けた対象者の位置検索をＧＰＳの衛星５０を介して検索し、その位置検索結果ＰＱを案内所１５に送信する。案内所１５では、この位置検索結果ＰＱから容易に安全かつ迅速に迷い子を捜し出すことができる。
【００１３】
また、各種のアトラクションを見せている施設では、通常、入場路に沿って観覧待ち時間表示ボードを備えているが、この施設管理システム１００においては、図３に示すような観覧待ち時間表示ボード２２を入場路に沿って備えている。この待ち時間表示ボード２２には、探知機２２ａと、待ち時間表示部２２ｂとが備えられている。探知機２２ａが観覧要望者の入場をその人に装着された送受信機１１から検出すると、観覧待ち時間表示ボード２２は、同じＩＤ番号が登録されているか否かを判定し、登録されていなければ登録する。
【００１４】
入場者の登録後、観覧待ち時間表示ボード２２は、登録人数、および、他の不図示の装置からもたらされる観覧中の人数、現在の観覧経過時間、観覧済み退出人数、観覧待ち中止人数などに基づき、入場者のこれからの待ち時間を計算し、待ち時間表示部２２ｂにその内容を表示する。したがって、入場した時点で待ち時間を自動的に正確に知ることができるので、続けて待つか、あるいは、待つのをやめるかを決定でき、待つことに決定してもいらいらすることは少なくなる。また、これらのデータは、このアトラクションを管理している管理者の情報端末２５にも送信されるので、管理者は、現在の観覧要望者の観覧待ち人数、および、時間経過に伴う観覧要望者の人数の変化などを情報端末２５のデータ処理により知ることができ、それに対する対応策も正確かつ迅速に行うことができる。
【００１５】
さらに、この施設管理システム１００は、売店やレストランなどのように各種の注文に応じなければならないような場合に、図４に示されるように動作する注文処理装置を構成することができる。例えば、レストランの受付において飲食物の注文が行われると（Ｓ３１）、注文処理装置は、注文を行った人の送受信機のＩＤ番号を読み取り、読み取ったＩＤ番号と注文品データとを記憶装置（不図示）に格納する（Ｓ３２）。注文品が出来上がって、受け渡し場所に到着すると、到着した注文品データを注文処理装置に入力すると、注文処理装置は、注文した人のＩＤ番号と注文品とをアナウンスするとともに、アナウンスしたＩＤ番号を図５に示されるように電光掲示板に表示し呼び出しを行う（Ｓ３４）。注文した人が注文品を受け取りに現れると、注文処理装置は、その人の送受信機のＩＤ番号を読み取り、読み取ったＩＤ番号が正しいか否かを表示する（Ｓ３５）。正しい旨の表示がある場合には、注文品を引き渡す（Ｓ３６）。
【００１６】
上述の場合に、入場者個々人を呼び出すために、入場者が装着する送受信機に音声発生機能を組み込むことも考えられる。すなわち、送受信機は、自己に与えられたＩＤ番号を無線で受信すると、音声、警報音、あるいは、振動を発生させる機能を有する。他方、注文処理装置は、キー入力などで所定のＩＤ番号が与えられると、無線でそのＩＤ番号を送信し、その送信を携帯している送受信機で受信した注文者は注文品を受け取りに現れ、その後は、上述のようにして注文品を受け取る。このようにすれば、呼び出しのアナウンスが無くとも個々の注文者を確実に呼び出すことができる。もちろん、注文を受けた側が注文者に注文品を届け注文処理装置に付属の携帯端末でＩＤ番号を確認するように構成することも可能である。
【００１７】
【発明の効果】
本発明の施設管理システムは、以上において説明したように構成されているので、大型のレストランにおける料理のように注文後の出来上がり時間が必ずしも注文準通りでなく、受け取り順序が相当にランダムであるような場合にも、注文処理装置が受け取り人のＩＤ番号を読み取り注文者に注文品を正確に引き渡すことができる。もちろんこの場合、呼び出しとしてＩＤ番号のアナウンスや電光表示板による表示などを合わせて行うことも好ましい。もちろん、待ち時間は相当にランダムではあるが、おおよその待ち時間を電光表示板に表示してもよいことはいうまでもない。また、この小型無線通信装置は、その他の施設においても共通して使用できるので使い勝手が良い。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の施設管理システムの実施の形態を示すブロック図である。
【図２】（ａ）は、入場者が装着するためのベルト型送受信機を示す図である。
（ｂ）は、パスポート型送受信機を示す図である。
【図３】図１の施設管理システムに備えられた観覧待ち時間表示ボードを示す図である。
【図４】図１の施設管理システムにおいて、売店やレストランなどのように各種の注文に応じるための注文処理装置の処理ステップを説明するためのチャートである。
【図５】図４でその処理ステップが説明される注文処理装置に用いられる電光掲示板を示す図である。
【符号の説明】
１１  バンド型送受信機、１２  ゲート、１２ａ，２２ａ  探知機、２２ｂ  待ち時間表示部、２５  情報端末、１４  管理センタ、１５  案内所、２１  パスポート型送受信機、５０  衛星、１００  施設管理システム、Ｓ３１〜Ｓ３６ステップ。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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