(57)【要約】【課題】電柱の看板に表示されている市町村名を入力することで、付近のサービス提供者を検索可能とした集客支援方法を得る。【解決手段】情報データベース１１に格納された複数サービス提供者に関する情報を通信手段によりユーザー側の端末２に配信することで前記各サービス提供者の集客支援を行う集客支援方法であって、前記端末においてユーザーが提供を受けたいサービスを選択する第１ステップと、前記サービスの提供地域を前記ユーザーが選択して特定する第２ステップと、前記条件を満足するサービス提供者を前記端末に表示させる第３ステップとを有し、前記第２ステップにおける提供地域の特定は、初めに町名を入力して検索することで行われる。【選択図】　図２
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
情報データベースに格納された複数サービス提供者に関する情報を通信手段によりユーザー側の端末に配信することで前記各サービス提供者の集客支援を行う集客支援方法であって、
前記端末においてユーザーが提供を受けたいサービスを選択する第１ステップと、
前記サービスの提供地域を前記ユーザーが選択して特定する第２ステップと、前記条件を満足するサービス提供者を前記端末に表示させる第３ステップとを有し、
前記第２ステップにおける提供地域の特定は、初めに町名を入力して検索することを特徴とする集客支援方法。
【請求項２】
前記第２ステップにおける提供地域の特定に際して、同じ町名が存在する場合には、町名に続いて都道府県名が表示される町名選択画面を端末に表示させ、前記都道府県名を参考にして表示された町名の中から選択するようにした請求項１に記載の集客支援方法。
【請求項３】
複数サービス提供者に関する情報を格納する情報データベースと、通信手段によりユーザー側の端末にユーザーが希望する条件を満足するサービス提供者の情報のみを検索して配信する検索・配信手段とを有することで前記各サービス提供者の集客支援を行う集客支援装置であって、
前記検索・配信手段は、前記端末においてユーザーが提供を受けたいサービスを選択し、該サービスの提供地域を選択して特定することで、前記条件を満足するサービス提供者を前記端末に表示させる機能を有するとともに、
前記提供地域の特定は、ユーザーが初めに町名を入力することで検索を開始することを特徴とする集客支援装置。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、ユーザー側に検索されたサービス提供者の情報を配信することで、集客支援を行う集客支援方法及び集客支援装置に関し、特に、ユーザーが出先で各種サービスの提供を受けたい場合に適したサービス提供者の検索を可能とするものである。
【０００２】
【従来の技術】
サービスの提供地域を指定し、サービス提供者をリストアップする検索は、インターネット等における検索で従前より行われている。
また、この場合の提供地域の指定は、先ず都道府県名を指定し、その後に市町村名等を指定するように、大きいカテゴリーから小さいカテゴリーに絞り込むことで行われるのが常であった。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、出先において自分が現在いる場所の住居表示を正確に認識している場合は少ないので、上述したような大きいカテゴリーから小さいカテゴリーに絞り込むことで場所を特定することが最良とは言えなかった。
特に、自動車で移動する場合においては、鉄道の駅等の経由地を認識することがないので、その傾向が高かった。
【０００４】
例えば、自動車で移動中にあるサービスの提供を受けたいような場合、自分の居場所が特定できないため、付近に存在するサービス提供者を調べるのが困難であるという場合があった。
【０００５】
本発明は上記実情に鑑みてなされたもので、電柱の看板表示には必ず市町村名が表記されていることに着目し、市町村名さえ入力すれば付近のサービス提供者を検索可能とした集客支援方法及び集客支援装置を提供することを目的とする。
【０００６】
【課題を解決するための手段】
上記目的を達成するため請求項１は、情報データベースに格納された複数サービス提供者に関する情報を通信手段によりユーザー側の端末に配信することで前記各サービス提供者の集客支援を行う集客支援方法であって、次の手順を具備することを特徴としている。
第１ステップとして、前記端末においてユーザーが提供を受けたいサービスを選択する。
第２ステップとして、前記サービスの提供地域を前記ユーザーが選択して特定する。
第３ステップとして、前記条件を満足するサービス提供者を前記端末に表示させる。
そして、前記第２ステップにおける提供地域の特定は、初めに町名を入力することで検索が行われる。
【０００７】
請求項２は、請求項１の集客支援方法において、前記第２ステップにおける提供地域の特定に際して、同じ町名が存在する場合には、町名に続いて都道府県名が表示される町名選択画面を端末に表示させ、前記都道府県名を参考にして表示された町名の中から選択することを特徴としている。
【０００８】
請求項３は、複数サービス提供者に関する情報を格納する情報データベースと、通信手段によりユーザー側の端末にユーザーが希望する条件を満足するサービス提供者の情報のみを検索して配信する検索・配信手段とを有することで前記各サービス提供者の集客支援を行う集客支援装置であって、次の構成を含むことを特徴としている。
前記検索・配信手段は、前記端末においてユーザーが提供を受けたいサービスを選択し、該サービスの提供地域を選択して特定することで、前記条件を満足するサービス提供者を前記端末に表示させる機能を有している。
前記提供地域の特定は、ユーザーが初めに町名を入力することで検索を開始するよう構成される。
【０００９】
本発明によれば、市町村名さえ入力すれば付近のサービス提供者を検索可能としたので、電柱の看板に表示されている市町村名を見つけることで、自分がいる場所付近のサービス提供者を容易に探し出すことができる。
【００１０】
【発明の実施の形態】
本発明の実施の形態に係る集客支援方法の一例について、図面を参照しながら説明する。
この集客支援方法は、コンピュータを用いたネット上において、情報提供者が複数のサービス提供者に関する情報をユーザー側に配信する情報処理装置を具備する集客支援システムによって行われる。
【００１１】
すなわち、一例としての集客支援システムは、図１に示すように、情報提供者側において、集客支援システムの中核をなし所定の手順で情報の配信を行うとともに各種制御を行う集客支援処理プログラムが格納されることで集客支援装置を構成するＷＥＢサーバー１を設置し、サービス提供者に関する情報の提供を受けるユーザーが直接操作する端末（コンピュータ）２を設置し、インターネット３等の通信手段上により前記ＷＥＢサーバー１と端末２とが接続されることにより構築されている。ユーザーが操作する端末２は、各ユーザーが契約した各プロバイダー４を介してインターネット３に接続される。
【００１２】
ユーザーが操作する端末２は、中央演算装置（ＣＰＵ）とメモリ（ＲＯＭ／ＲＡＭ）を有する本体と、ＣＲＴ等のディスプレイ、キーボード、マウス、フロッピーディスクドライブ、ＣＤ−ＲＯＭドライブ、モデム、印字手段を備えた一般的なコンピュータが使用されている。
したがって、ＷＥＢサーバー１とユーザー側の端末２とが電話回線により接続されることにより、ＷＥＢサーバー１上における情報について、各端末２を操作するユーザー側がこの情報を共有でき、コンピュータを用いたネット上で情報の送受信を行うことが可能となる。
【００１３】
上記した端末２は、ディスクトップ型やノート型のコンピュータの他、モバイル等の情報通信端末、マイクロコンピュータを内蔵した各種機器等、液晶画面等の表示手段（ディスプレイ）及びキーボタン等の入力手段を有するとともに、有線や無線の通信網（衛星通信を含む）に接続可能な機能を有していればよい。
また、インターネット接続サービス（ｉモード等）が受けられる携帯電話を端末として使用することもできる。
【００１４】
次に、集客支援システムのより詳細な構成について、図２のブロック図を参照しながら説明する。
ＷＥＢサーバー（集客支援装置）１内には、サービス提供者の各種データを格納するデータ格納部（情報データベース）１１と、サービス提供者データをユーザー側に配信するデータ配信処理部１２と、ユーザー側からの情報によりサービス提供者を選択する提供者選択処理手段１３と、ユーザー側からの入力データを受信する受信手段を含むとともに前記各手段との間で情報のやり取りを行うデータ処理部１４とが設けられている。
したがって、データ配信処理部１２及び提供者選択処理手段１３とにより、ユーザー側の端末にユーザーが希望する条件を満足するサービス提供者の情報のみを検索して配信する検索・配信手段が構成されている。
【００１５】
また、ユーザー側の端末２には、情報入力部２１と液晶画面等で構成された表示部２２が設けられている。データ処理部は、情報入力部２１から入力されるデータに基づいてサービス提供者の絞り込みを行う部分で、サービス提供者に関する情報をユーザ−側の受信手段へ送信する送信手段を有して構成され、端末２側とは電話回線を介して接続されている。
情報入力部２１は、ユーザーが端末２の操作ボタン、キーボード、マウス等の入力操作手段から入力するようになっている。
【００１６】
サービス提供者データ格納部（情報データベース）１１は、サービス提供者のサービス提供地、サービス内容、連絡先電話番号等が情報データとして格納されている。サービス提供地は、都道府県名及び市町村名から分類されている。そして、各情報データは、サービス提供地の市町村名（町名）でデータベース化され、市町村名のみを指定することで情報データを検索できるようになっている。また、各サービス提供者のサービス提供地は絶対的な情報で記録され、市町村名（町名）を指定した場合に一定範囲のサービス提供地が検索できるようになっている。
サービス内容とは、各種サービスカテゴリー中での提供可能なサービスのことであり、車両の整備や修理、飲食物の提供、宿泊施設の提供、医療サービス等、の各種サービスカテゴリーにおいて、提供可能なサービスを示すものである。
【００１７】
例えば、車両の整備や修理のサービスカテゴリーにおけるサービス内容とは、「板金塗装」「車検」「一般整備」「ウィンドリペアー」「コーティング」「室内クリーニング」「タイヤ及びホイール」「オーディオ」「中古車販売」等を意味し、飲食物の提供のサービスカテゴリーでは、「すし」「ラーメン」等の飲食物の種類を意味し、宿泊施設の提供のサービスカテゴリーでは、「ホテル」「和風旅館」等の施設の種類を意味し、医療サービスのサービスカテゴリーでは、「内科」「耳鼻科」等の医療行為の種類を意味するものである。
【００１８】
情報データ配信処理部１２は、端末２を介してユーザー側が入力したデータに基づいて検索したサービス提供者に関する情報データをユーザー側に配信するものである。
【００１９】
ユーザー側に配信された情報データは、端末２の表示部（ディスプレイ）２２上に再生される。複数のサービス提供者がリストアップされた場合には、それらが全て表示され、更に一つのサービス提供者を選択することで、該サービス提供者の情報画面を表示させることができるようになっている。
サービス提供者の情報画面では、サービス内容を表示するとともに電話番号が表示されるようになっている。
【００２０】
続いて、携帯電話２０を端末２として使用した場合の車両修理に関するサービス提供者の検索における集客支援の手順について説明する。
先ず、ユーザーが端末２を操作してインターネット（ｉモード等のインターネット接続サービス）３を介して情報提供者のページを開き、集客支援システムのメイン画面であるサービス内容選択画面３０を表示させる（図３）。
【００２１】
この画面上には複数のサービス内容３１（上記した「板金塗装」「車検」「一般整備」等）がスクロール可能に表示され、一つを選択することで、提供を受けたいサービスを選択することができ、携帯電話２０の実行キー２５を押すことで選択実行されてサービス提供地入力画面４０が表示される（図４）。
この画面では、サービスの提供を受けたい場所の市町村名を例えば漢字やカナ文字で入力する。外出先での車に関する突然のトラブルによりサービスを受けたいような場合、現在位置の住所を正確に把握できない場合が多いが、電柱に装着された看板の下方部には必ず市町村名（町名）が表記されているので、電柱看板から市町村名を認識すればサービス提供地を入力することができる。すなわち、電柱看板には、例えば「古河市○○一丁目」のように表示されているので、「古河市○○」部分を入力すればよい。
【００２２】
また、従来の検索方法で地域を特定する場合には、都道府県名もしくは地域から市町村を絞り込むことで現場（サービス提供地）を特定するのが一般的であるが、この場合には、都道府県名の入力及び市町村の入力の少なくとも２回の入力が必要であるので煩雑であるという欠点があった。
上記方法では、最初から市町村名を入力するので、入力の手間が省けるという効果がある。
【００２３】
そして、携帯電話２０の実行キー２５を押すことで選択実行されて情報が配信され、サービス提供者一覧表画面６０が表示される（図６）。同じ名の市町村名が存在する場合には、サービス提供者一覧画面６０が表示される前に、サービス提供地選択画面５０が表示され（図５）、サービス提供地を選択するようになっている。この場合のサービス提供地の表示は、市町村名の後に都道府県名が表示され、希望の提供地を選択する。この場合、現在位置の正確な都道府県名を認識していなくても、自分がどの辺りにいるかは認識しているはずであるので、都道府県名に基づいて市町村名を選択することができる。
【００２４】
サービス提供者一覧画面６０では、選択されたサービス提供地から一定範囲（例えば１０ｋｍ以内）に存在するサービス提供者６１が検索されて表示される。また、各サービス提供者に対応するように電話番号表示６２が示され、電話番号表示６２を選択して携帯電話の通話ボタンを押すことで直接サービス提供者６１に電話がかかるように設定されている。
【００２５】
上記例によれば、電柱広告に表示された市町村名でサービス提供地を特定できるので、自分が現在いる場所を正確に把握していなくとも、種々サービスの提供を受けることができる。
【００２６】
上記例では携帯電話２０を端末２として使用した場合について説明したが、端末２をパソコンとした場合は、情報提供者のホームページを開くことでサービス内容選択画面３０を表示させ、サービス内容を選択実行してサービス提供地入力画面４０を表示させ、提供地を入力して実行することサービス提供者一覧画面５０を表示させる。更には、サービス提供者一覧画面６０に表示されたサービス提供者を選択実行することで、選択されたサービス提供者の情報画面を表示させることで、サービス提供者に関する詳細な情報、例えばサービス内容の特徴部分、価格、地図等の各種情報を表示させることができる。また、サービス提供者の情報画面内に、サービス提供者が独自に作成したホームページへのリンクを貼ることもできる。
【００２７】
以上の処理を行うことで、情報提供者からユーザー側へサービス提供者の情報が送信され、ユーザー側ではその情報に基づいてサービス提供者を選択しサービスを受けることになるので、サービス提供者の集客支援を行うことができる。
【００２８】
上記例では、車両の整備や修理に関するサービス提供を例に説明したが、サービス内容部分を変更することで、飲食物の提供、宿泊施設の提供、医療サービス等、の各種サービスのサービス提供者に関する情報提供に適用することができる。
【００２９】
【発明の効果】
本発明によれば、市町村名さえ入力すれば付近のサービス提供者を検索可能としたので、電柱の看板に表示されている市町村名を見つけることで、自分がいる場所付近のサービス提供者を容易に探し出すことができ、サービス提供者側からすれば、集客向上のための有力なツールとすることができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の集客支援方法を説明するためのシステム構成説明図である。
【図２】本発明の集客支援装置と端末とが接続された構成を示すブロック図である。
【図３】端末として携帯電話を使用し、サービス内容選択画面を表示させた場合の画面説明図である。
【図４】端末として携帯電話を使用し、サービス提供地入力画面を表示させた場合の画面説明図である。
【図５】携帯電話においてサービス提供地選択画面を表示させた場合の画面説明図である。
【図６】携帯電話においてサービス提供者一覧画面を表示させた場合の画面説明図である。
【符号の説明】
１…ＷＥＢサーバー（商品情報処理装置）、
２…端末、　３…インターネット、
１１…サービス提供者データ格納部（情報データベース）、
１２…データ配信処理部、
１３…提供者選択処理手段、
１４…データ処理部、
２０…携帯電話、
２１…情報入力部、　２２…表示部、
３０…サービス内容選択画面、
４０…サービス提供地入力画面、
５０…サービス提供地選択画面（町名選択画面）、
６０…サービス提供者一覧画面
６１…電話番号表示
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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