(57)【要約】【課題】経営診断サービスを簡単かつ安価に提供できるようにする。【解決手段】ＥＲＰ導入企業側のＥＲＰシステム１０と、ＥＲＰベンダ側のＡＳＰサーバ２０とはインターネット３０を利用して接続され、ＥＲＰ導入企業側のＥＲＰシステム１０の会計部１１、販売部１２、および生産部１３はそれぞれ、ＥＲＰベンダ側のＡＳＰサーバ２０に対して、インターネット３０を介して経営診断に必要なデータ（会計データ、および各種トランザクションデータ）の転送を行い、ＥＲＰベンダ側のＡＳＰサーバ２０のデータ解析部２１は、ＥＲＰ導入企業側のＥＲＰシステム１０からインターネット３０を介して転送されてきたデータに基づいて経営診断を行い、経営診断結果４０に対応するデータをインターネット３０を介してＥＲＰシステム１０に転送する。【選択図】      図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
ＥＲＰベンダ側のサーバがネットワークを介して接続されたＥＲＰ導入側の端末に対して経営診断サービスを提供する経営診断サービス提供システムであって、
前記端末は、
前記ＥＲＰ導入側の経営診断に必要なデータを抽出する抽出手段と、
前記抽出手段によって抽出された前記データを前記ネットワークを介して前記サーバに送信する送信手段と、
前記サーバから前記ネットワークを介して送信されてきた診断結果を受信する第１の受信手段と
を備え、
前記サーバは、
前記端末から前記ネットワークを介して送信されてきた前記データを受信する第２の受信手段と、
前記第２の受信手段によって受信された前記データを記憶する記憶手段と、
前記記憶手段によって記憶された前記データを解析し、前記ＥＲＰ導入側の経営診断を行う解析手段と、
前記解析手段の解析によって得られた診断結果を前記端末に対して前記ネットワークを介して提供する提供手段と
を備える
ことを特徴とする経営診断サービス提供システム。
【請求項２】
前記ＥＲＰ導入側の経営診断に必要な前記データの収集および集計は、前記端末によって自動で行われる
ことを特徴とする請求項１に記載の経営診断サービス提供システム。
【請求項３】
前記ＥＲＰベンダ側は、ＡＳＰサービスを使用して前記ＥＲＰ導入側に対して前記診断結果を提供する
ことを特徴とする請求項１または２に記載の経営診断サービス提供システム。
【請求項４】
前記記憶手段は、前記ＥＲＰ導入側から送信されてきた前記データを前記ＥＲＰ導入側毎に時系列的に記憶し、前記解析手段は、前記記憶手段によって記憶されている前記データに基づいて、各ＥＲＰ導入側の前記診断結果の推移の統計を取る
ことを特徴とする請求項１，２または３に記載の経営診断サービス提供システム。
【請求項５】
ＥＲＰベンダ側のサーバがネットワークを介して接続されたＥＲＰ導入側の端末に対して経営診断サービスを提供する経営診断サービス提供方法であって、
前記端末は、
前記ＥＲＰ導入側の経営診断に必要なデータを抽出する抽出ステップと、
前記抽出ステップにおいて抽出された前記データを前記ネットワークを介して前記サーバに送信する送信ステップと、
前記サーバから前記ネットワークを介して送信されてきた診断結果を受信する第１の受信ステップと
を備え、
前記サーバは、
前記端末から前記ネットワークを介して送信されてきた前記データを受信する第２の受信ステップと、
前記第２の受信ステップにおいて受信された前記データを記憶する記憶ステップと、
前記記憶ステップにおいて記憶された前記データを解析し、前記ＥＲＰ導入側の経営診断を行う解析ステップと、
前記解析ステップの解析によって得られた診断結果を前記端末に対して前記ネットワークを介して提供する提供ステップと
を備える
ことを特徴とする経営診断サービス提供方法。
【請求項６】
ＥＲＰベンダ側のサーバがネットワークを介して接続されたＥＲＰ導入側の端末に対して経営診断サービスを提供する経営診断サービス提供システムを制御する経営診断サービス提供プログラムであって、
前記端末に、
前記ＥＲＰ導入側の経営診断に必要なデータを抽出する抽出ステップと、
前記抽出ステップにおいて抽出された前記データを前記ネットワークを介して前記サーバに送信する送信ステップと、
前記サーバから前記ネットワークを介して送信されてきた診断結果を受信する第１の受信ステップと
を実行させ、
前記サーバに、
前記端末から前記ネットワークを介して送信されてきた前記データを受信する第２の受信ステップと、
前記第２の受信ステップにおいて受信された前記データを記憶する記憶ステップと、
前記記憶ステップにおいて記憶された前記データを解析し、前記ＥＲＰ導入側の経営診断を行う解析ステップと、
前記解析ステップの解析によって得られた診断結果を前記端末に対して前記ネットワークを介して提供する提供ステップと
を実行させる
ことを特徴とする経営診断サービス提供プログラム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、経営診断サービス提供システムに関し、特に、ネットワークを介して経営診断サービスを提供する経営診断サービス提供システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
昨今、中堅企業においてもＥＲＰ（ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ  ｒｅｓｏｕｒｃｅｐｌａｎｎｉｎｇ：統合業務パッケージ・ソフト）システムの導入が進んできている。
また、顧客のもとにあるクライアント装置と、専門家のもとにあるクライアント装置と、各クライアント装置とネットワークを介して接続したサーバ装置とから経営管理支援システムを構成し、顧客からネットワークを介して供与された業務データを基に、サーバ装置が共用化されたプログラムを実行して経営を管理するのに必要な資料を作成し、顧客にネットワークを介して送信する。そして、ネットワークを介して顧客と専門家とを結び付け、サーバ装置が独自で、又は顧客及び専門家との情報交換を通して、経営を支援するのに有効な情報を抽出又は作成し、顧客にネットワークを介して提供することにより、顧客から情報を十分に抽出でき、その情報を十分に活用でき、しかも、顧客と専門家とで十分に情報交換できて、真に活用できる経営管理資料、経営支援情報を提供することができるようにしたものがある（例えば、特許文献１参照）。
【０００３】
【特許文献１】
特開２００２−１３３０６０号公報（図１）
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、導入企業側では、ＥＲＰシステム導入後、効果がどの程度現れているかについては客観的な分析がなされていないのが実情である。ＥＲＰベンダー側もシステムの導入・立上げまではサポートをするが、それ以降はフォローをしていないのが実態であった。このような状況では、導入企業側では導入後の改善すべき点が不明確になってしまい、真の効果を発揮できない状態であるし、ＥＲＰベンダー側としても自社のＥＲＰがどの程度効果的なものかを把握できないため、市場における価値を高める施策を打てない状況であった。また、これらの問題を解決しようとすると、導入企業側では、継続的にコンサルタントへ導入後の効果測定と、改善策立案を依頼しなければならず、経費面で実現困難であった。
また、特許文献１に記載のシステムでは、経営改善の判断や経営診断のサービスを顧客に提供することはできなかった。
【０００５】
本発明はこのような状況に鑑みてなされたものであり、ＥＲＰ導入側に対してＥＲＰベンダ側がＡＳＰサービスにより経営診断サービスを簡単かつ安価に提供することができるようにするものである。
【０００６】
【課題を解決するための手段】
請求項１に記載の経営診断サービス提供システムは、ＥＲＰベンダ側のサーバがネットワークを介して接続されたＥＲＰ導入側の端末に対して経営診断サービスを提供する経営診断サービス提供システムであって、端末は、ＥＲＰ導入側の経営診断に必要なデータを抽出する抽出手段と、抽出手段によって抽出されたデータをネットワークを介してサーバに送信する送信手段と、サーバからネットワークを介して送信されてきた診断結果を受信する第１の受信手段とを備え、サーバは、端末からネットワークを介して送信されてきたデータを受信する第２の受信手段と、第２の受信手段によって受信されたデータを記憶する記憶手段と、記憶手段によって記憶されたデータを解析し、ＥＲＰ導入側の経営診断を行う解析手段と、解析手段の解析によって得られた診断結果を端末に対してネットワークを介して提供する提供手段とを備えることを特徴とする。
また、ＥＲＰ導入側の経営診断に必要なデータの収集および集計は、端末によって自動で行われるようにすることができる。
また、ＥＲＰベンダ側は、ＡＳＰサービスを使用してＥＲＰ導入側に対して診断結果を提供するようにすることができる。
また、記憶手段は、ＥＲＰ導入側から送信されてきたデータをＥＲＰ導入側毎に時系列的に記憶し、解析手段は、記憶手段によって記憶されているデータに基づいて、各ＥＲＰ導入側の診断結果の推移の統計を取るようにすることができる。
請求項５に記載の経営診断サービス提供方法は、ＥＲＰベンダ側のサーバがネットワークを介して接続されたＥＲＰ導入側の端末に対して経営診断サービスを提供する経営診断サービス提供方法であって、端末は、ＥＲＰ導入側の経営診断に必要なデータを抽出する抽出ステップと、抽出ステップにおいて抽出されたデータをネットワークを介してサーバに送信する送信ステップと、サーバからネットワークを介して送信されてきた診断結果を受信する第１の受信ステップとを備え、サーバは、端末からネットワークを介して送信されてきたデータを受信する第２の受信ステップと、第２の受信ステップにおいて受信されたデータを記憶する記憶ステップと、記憶ステップにおいて記憶されたデータを解析し、ＥＲＰ導入側の経営診断を行う解析ステップと、解析ステップの解析によって得られた診断結果を端末に対してネットワークを介して提供する提供ステップとを備えることを特徴とする。
請求項６に記載の経営診断サービス提供プログラムは、ＥＲＰベンダ側のサーバがネットワークを介して接続されたＥＲＰ導入側の端末に対して経営診断サービスを提供する経営診断サービス提供システムを制御する経営診断サービス提供プログラムであって、端末に、ＥＲＰ導入側の経営診断に必要なデータを抽出する抽出ステップと、抽出ステップにおいて抽出されたデータをネットワークを介してサーバに送信する送信ステップと、サーバからネットワークを介して送信されてきた診断結果を受信する第１の受信ステップとを実行させ、サーバに、端末からネットワークを介して送信されてきたデータを受信する第２の受信ステップと、第２の受信ステップにおいて受信されたデータを記憶する記憶ステップと、記憶ステップにおいて記憶されたデータを解析し、ＥＲＰ導入側の経営診断を行う解析ステップと、解析ステップの解析によって得られた診断結果を端末に対してネットワークを介して提供する提供ステップとを実行させることを特徴とする。
【０００７】
【発明の実施の形態】
本発明は、インターネットを利用したＡＳＰ（ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ  ｓｅｒｖｉｃｅ  ｐｒｏｖｉｄｅｒ）サービスにてＥＲＰ（ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ  ｒｅｓｏｕｒｃｅ  ｐｌａｎｎｉｎｇ：統合業務パッケージ・ソフト）ベンダ側がＥＲＰ導入企業側に対して経営診断サービスを提供するものである。この経営診断サービスは、容易にかつ低価格で導入することができる。また、ＥＲＰを提供するＥＲＰベンダ側においてもマーケット情報を蓄積することができ、ＥＲＰベンダ側とＥＲＰ導入企業側とが、Ｗｉｎ−ｗｉｎの関係（お互いに利益を得ることができる関係）を築くことができるものである。
【０００８】
図１は、本発明の経営診断サービス提供システムの一実施の形態の構成例を示すブロック図である。同図に示すように、本実施の形態は、ＥＲＰ導入企業側に設置されたＥＲＰシステム１０と、ＥＲＰベンダ側に設置されたＡＳＰサーバ２０とから構成され、ＥＲＰシステム１０とＡＳＰサーバ２０とは、インターネット３０を介して接続され、互いに各種データを送受信することができるようになっている。
【０００９】
ＥＲＰ導入企業側のＥＲＰシステム１０と、ＥＲＰベンダ側のＡＳＰサーバ２０とをインターネット３０を利用して接続し、ＥＲＰ導入企業側のＥＲＰシステム１０は、ＥＲＰベンダ側のＡＳＰサーバ２０に対して、インターネット３０を介して経営診断に必要なデータの転送を行い、ＥＲＰベンダ側のＡＳＰサーバ２０は、ＥＲＰ導入企業側のＥＲＰシステム１０からインターネット３０を介して転送されてきたデータに基づいて経営診断を行い、経営診断結果４０に対応するデータをＥＲＰシステム１０に転送するようになっている。
【００１０】
本実施の形態では、ＥＲＰ導入企業側のＥＲＰシステム１０と、ＥＲＰベンダ側のＡＳＰサーバ２０は、それぞれ次のような機能を有する。まず、ＥＲＰシステム１０では、バランスドスコアーカード（Ｂａｌａｎｃｅｄ  ｓｃｏｒｅｃａｒｄ：以下では、ＢＳＣと略記する）のＫＰＩ（Ｋｅｙ  ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ  Ｉｎｄｅｘ）と、ＫＧＩ（Ｋｅｙ  Ｇｏａｌ  Ｉｎｄｉｃａｔｏｒｓ）の達成度が測定できるように、各種トランザクションデータの抽出が行われる。
【００１１】
ここで、ＫＰＩとは、事後的に業績を評価する業績評価指標のことである。これは、企業の事業収益を構成する主要なパラメータのひとつであり、企業の将来性を含めた評価を可能にするものである。また、ＫＧＩとは、事後的に成果を評価する成果評価指標のことである。
【００１２】
ＥＲＰシステム１０のインプリメンテーションの際に、あらかじめ用意された業種毎のＫＰＩ指標項目およびＫＧＩ指標項目例の中から、その企業の課題解決に最も適したＫＰＩ指標項目およびＫＧＩ指標項目を選択し、指定しておく。そして、月に１度、経営診断に必要なデータがＡＳＰサーバ２０にインターネット３０を介して転送される際には、その選択されたＫＰＩ指標項目およびＫＧＩ指標項目に適合するトランザクションデータがＥＲＰシステム１０のＥＲＰのプログラムによって自動で抽出される（例えば、出荷リードタイムの短縮が指標項目であれば、出荷トランザクション上の受注日と出荷日が各明細単位で抽出される）。
【００１３】
ＡＳＰサーバ２０側では、データ診断部２１によって、ＥＲＰシステム１０からインターネット３０を介して転送されてきた経営診断に必要なデータに基づき、各指標項目に対する結果が集計される（例えば、出荷リードタイム３日以内が指標項目であれば、配送センター毎、製品毎の実績出荷リードタイムが集計され、目標値３日と実績値とを比較するための比較グラフが作成される）。
【００１４】
ＡＳＰサーバ２０が提供する経営診断の内容は、通常の財務諸表による経営分析と、ＢＳＣを使用した指標分析の２点である。まず、ＥＲＰ導入企業側がＥＲＰシステム１０を導入する際に、ＢＳＣのＫＰＩ・ＫＧＩをいくつかの事前に用意された指標の中からＥＲＰ導入企業側に選択させる。その際、ＥＲＰベンダ側はＢＳＣ導入のコンサルティングも合わせて実施をする。また、ＥＲＰベンダ側は、ＥＲＰ導入企業側によって選択されたＫＰＩ・ＫＧＩの指標が各種トランザクションデータから集計できるように、ＥＲＰシステム１０のインプリメンテーションを実施する。
【００１５】
ＥＲＰシステム１０の導入後は、ＥＲＰ導入企業側とＥＲＰベンダ側との間でＡＳＰサービスの契約が締結され、図１に示したように、定期的に（例えば、月に１度）会計データが会計部１１からインターネットを介してＡＳＰサーバ２０のデータ診断部２１に転送され、販売部１２および生産部１３から必要なトランザクションデータがインターネット３０を介してＡＳＰサーバ２０のデータ診断部２１に転送される。
【００１６】
ＡＳＰサーバ２０上では、ＥＲＰシステム１０から転送されてきた経営診断に必要なデータを元に財務諸表分析計算と、ＢＳＣの指標に対する結果導出のための計算が実施される。これらの計算によって得られる計算結果に対して、ＥＲＰベンダ側のコンサルタントによるコメント及び改善施策が付加され、経営診断結果４０としてＥＲＰ導入企業側のＥＲＰシステム１０にインターネット３０を介して転送される。
【００１７】
また、これらの経営診断結果４０は、ＡＳＰサーバ２０の図示せぬ記憶装置に各ＥＲＰ導入企業毎に時系列的に蓄積される。これにより、ＡＳＰサーバ２０では、記憶装置に蓄積された各ＥＲＰ導入企業毎の経営診断結果４０を読み出すことにより、各ＥＲＰ導入企業の経営診断結果４０の推移の統計を取ることが可能となる。
【００１８】
以上説明したように、本実施の形態により以下のような効果が得られる。第１の効果は、ＥＲＰ導入企業側では、自社内で各指標の実績結果の分析を行う必要がなくなるため、分析を行うための要員・工数を確保する必要がなくなり、コストを削減することができることである。
【００１９】
第２の効果は、ＥＲＰ導入企業側では、上記ＡＳＰサービスを使用することによって経営診断を外部へ委託した際の必要経費を低価格に抑えることができることである。
【００２０】
第３の効果は、ＥＲＰベンダ側においても、各ＥＲＰ導入企業側の指標達成度合いを項目毎に集計することによって自社ＥＲＰの改善効果の高い機能と弱い機能を分析することができ、ＥＲＰ機能の拡張すべきターゲットを絞ることができることである。
【００２１】
なお、上記実施の形態は、ＡＳＰサービスによる実施を前提としているが、ＡＳＰサービスで提供する機能をＥＲＰシステム側のサーバに実装し、経営診断の機能を実現することも可能である。
【００２２】
また、上記実施の形態の構成及び動作は例であって、本発明の趣旨を逸脱しない範囲で適宜変更することができることは言うまでもない。
【００２３】
【発明の効果】
以上の如く、本発明に係る経営診断サービス提供システムによれば、ＥＲＰシステムは、ＥＲＰ導入側の経営診断に必要なデータを抽出し、抽出されたデータをネットワークを介してサーバに送信し、サーバからネットワークを介して送信されてきた診断結果を受信し、サーバは、ＥＲＰシステムからネットワークを介して送信されてきたデータを受信し、受信されたデータを記憶し、記憶されたデータを解析し、ＥＲＰ導入側の経営診断を行い、診断結果をＥＲＰシステムに対してネットワークを介して提供するようにしたので、ＥＲＰベンダ側はＥＲＰ導入側から経営診断に必要なデータを自動で収集することができ、このデータに基づいて経営診断サービスをＥＲＰ導入側に対して簡単かつ安価に提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の経営診断サービス提供システムの一実施の形態の構成例を示すブロック図である。
【符号の説明】
１０  ＥＲＰシステム
１１  会計部
１２  販売部
１３  生産部
２０  ＡＳＰサーバ
２１  データ診断部
３０  インターネット
４０  経営診断結果（診断結果）
【図１】
2004213555.tif 000003