(57)【要約】【課題】料金の徴収や会員の管理の手間がかからず、安定した収入が得られる指導クラス提供サービスシステムを実現すること。【解決手段】会員３にその識別情報を記憶させた会員カード３１を所持させるとともに、インストラクタ２に会員カード３１の識別情報を読み取って提供するクラスの識別情報及びインストラクタの識別情報とともに中継サーバ４１へ公衆無線回線６を介して送信する機能を有する携帯端末２１を所持させることにより、会員３のクラスへの参加状況等の情報をリアルタイムで更新可能とし、携帯端末２１及びサーバ４１にリンクしたクレジットカード会社５による会員３の口座からの一定額の料金引き落としを可能とする。【選択図】　　　　　　図２
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
本部よりライセンスを受けた指導者が利用者に習い事を指導するクラスを提供し、指導者毎の売上の一部をロイヤリティとして本部が受け取る指導クラス提供サービスシステムにおいて、
利用者が所持する利用者カードと、指導者が所持する携帯端末と、本部もしくは中継センタに設置されるサーバと、携帯端末とサーバとの間でデータを送受信するための移動通信網を含むネットワークとを少なくとも含み、
利用者カードは、利用者を識別するための情報を記憶する機能を備え、
携帯端末は、利用者カードに記憶された情報を読み取る機能と、提供するクラスに関する少なくとも場所、日時を含む情報をサーバから取得する機能と、利用者カードから読み取った利用者の識別情報を、提供するクラスを識別する情報及びインストラクタを識別するための情報とともにサーバへ送信する機能とを少なくとも備え、
サーバは、提供するクラスに関する少なくとも場所、日時を含む情報をインストラクタ毎に登録する機能と、利用者の情報を登録する機能と、携帯端末から受信した情報に基づき利用者の情報を更新する機能と、利用者の情報に基づき利用者から定期的に一定額の料金を引き落とし、本部へ入金する機能と、利用者の情報に基づきインストラクタ毎の売上額を算出する機能と、インストラクタ毎の売上額からロイヤリティを差し引いた額を各インストラクタへ入金する機能とを少なくとも備えた
ことを特徴とする指導クラス提供サービスシステム。
【請求項２】
請求項１記載の指導クラス提供サービスシステムにおいて、
携帯端末は、利用者カードから読み取った利用者の識別情報もしくはこれに加えて利用者から別途徴収した料金に関する情報を、提供するクラスを識別する情報及びインストラクタを識別するための情報とともにサーバへ送信する機能を備えた
ことを特徴とする指導クラス提供サービスシステム。
【請求項３】
請求項１または２記載の指導クラス提供サービスシステムにおいて、
サーバは、インストラクタのＷｅｂ端末からの提供するクラスの開設・変更などの申請を受け付け、承認・登録する機能を備えた
ことを特徴とする指導クラス提供サービスシステム。
【請求項４】
請求項１乃至３いずれか記載の指導クラス提供サービスシステムにおいて、
サーバは、インストラクタのＷｅｂ端末からの要求を受け付け、利用者の情報を提供する機能を備えた
ことを特徴とする指導クラス提供サービスシステム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、一般の人々にフィットネスダンス、書道、生け花、ピアノなどの習い事を指導する教室（クラス）を提供するサービスシステムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来のこの種のサービスシステムとして、無店舗・フランチャイズ方式による指導クラス提供サービスシステムがあった。
【０００３】
このシステムは、図１に示すように、前述した習い事の指導、クラスの開設などに関する様々な情報やノウハウを有するフランチャイズ本部からライセンスを受けたフリーの指導者（インストラクタ）がそれぞれの地域の施設（公民館、体育館等）を借りる等してクラスを提供し、当該クラスに参加した利用者から料金を徴収し、徴収した料金の合計である売上の一部をロイヤリティとしてフランチャイズ本部に支払うというものであった。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
しかし、前述した従来のシステムでは、料金の徴収を利用者がクラスに参加する都度、現金もしくは事前に販売した回数券等により行っており、手作業による売上の集計や本部への報告が必要であるとともに、参加人数によって売上が大きく変動し、指導者及び本部とも安定した収入が得られないという問題があった。
【０００５】
また、前述した従来のシステムでは、利用者の情報、即ち各利用者の個人情報やクラスへの参加状況等の情報を各インストラクタが独自に管理する必要があり、手間がかかるという問題があった。
【０００６】
さらにまた、前述した従来のシステムでは、クラスを開設したり、変更する場合、インストラクタは事前に文書にて本部に申請し、承認を受ける必要があり、手間や時間がかかるという問題があった。
【０００７】
本発明の目的は、前述した無店舗・フランチャイズ方式による指導クラス提供サービスシステムにおいて、料金の徴収や売上の報告に手間がかからず、また、指導者及び本部に安定した収入が得られるようにすることにある。
【０００８】
また、本発明の目的は、前述した無店舗・フランチャイズ方式による指導クラス提供サービスシステムにおいて、各インストラクタに利用者の情報を管理する手間がかからないようにすることにある。
【０００９】
さらにまた、本発明の目的は、前述した無店舗・フランチャイズ方式による指導教室提供サービスシステムにおいて、クラスの開設などに手間や時間がかからないようにすることにある。
【００１０】
【課題を解決するための手段】
本発明では前記目的を達成するため、本部よりライセンスを受けた指導者が利用者に習い事を指導するクラスを提供し、指導者毎の売上の一部をロイヤリティとして本部が受け取る指導クラス提供サービスシステムにおいて、利用者が所持する利用者カードと、指導者が所持する携帯端末と、本部もしくは中継センタに設置されるサーバと、携帯端末とサーバとの間でデータを送受信するための移動通信網を含むネットワークとを少なくとも含み、利用者カードは、利用者を識別するための情報を記憶する機能を備え、携帯端末は、利用者カードに記憶された情報を読み取る機能と、提供するクラスに関する少なくとも場所、日時を含む情報をサーバから取得する機能と、利用者カードから読み取った利用者の識別情報を、提供するクラスを識別する情報及びインストラクタを識別するための情報とともにサーバへ送信する機能とを少なくとも備え、サーバは、提供するクラスに関する少なくとも場所、日時を含む情報をインストラクタ毎に登録する機能と、利用者の情報を登録する機能と、携帯端末から受信した情報に基づき利用者の情報を更新する機能と、利用者の情報に基づき利用者から定期的に一定額の料金を引き落とし、本部へ入金する機能と、利用者の情報に基づきインストラクタ毎の売上額を算出する機能と、インストラクタ毎の売上額からロイヤリティを差し引いた額を各インストラクタへ入金する機能とを少なくとも備えたことを特徴とする。
【００１１】
前記構成によれば、利用者カードを携帯端末に読み取らせるという簡単な操作のみにより、提供するクラスに参加した利用者の情報を集計し、サーバへ送信、即ち本部へ報告できるとともに利用者の情報を更新でき、また、自動的に利用者から定期的に一定額の料金を引き落として本部へ入金できるとともにロイヤリティを差し引いた額をインストラクタへ入金できるため、安定した収入が得られる。
【００１２】
また、携帯端末に、利用者カードから読み取った利用者の識別情報もしくはこれに加えて利用者から別途徴収した料金に関する情報を、提供するクラスを識別する情報及びインストラクタを識別するための情報とともにサーバへ送信する機能を設けることにより、インストラクタが様々な場所でクラスを提供することに起因して当該インストラクタと契約した利用者だけでなく、ビジターの利用者が参加するような場合であっても、当該ビジター利用者の参加等に伴う決済を通常の一定額の料金決済と同様に行うことが可能となる。
【００１３】
また、サーバに、インストラクタのＷｅｂ端末からの提供するクラスの開設・変更などの申請を受け付け、承認・登録する機能を設けることにより、インストラクタはオンラインでクラスの開設・変更などが可能となる。
【００１４】
さらにまた、サーバに、インストラクタのＷｅｂ端末からの要求を受け付け、利用者の情報を提供する機能を設けることにより、インストラクタはオンラインで利用者の情報を得ることができる。
【００１５】
【発明の実施の形態】
図２は本発明の指導クラス提供サービスシステムの実施の形態の一例を示すもので、ここでは携帯端末を使用したクレジットカード決済システムを利用した例を示す。
【００１６】
図中、１はフランチャイズ（ＦＣ）本部、２はインストラクタ、３は利用者（会員）、４は前述したクレジットカード決済システムの中継センタ、５はクレジットカード会社、６は専用回線、７は公衆無線回線、８はインターネットである。
【００１７】
ＦＣ本部１は、サービス提供サーバ１１及びデータベース１２を備えている。また、インストラクタ２は、クレジットカード決済システムからＦＣ本部１を通じて貸与される携帯端末２１を携帯・所持するとともに、通常、自前のＷｅｂ端末（ＰＣ、携帯電話など）２２を備えている。なお、インストラクタ２は、様々な場所で様々なクラスを提供する。また、会員３は、入会契約後に交付される会員カード３１及びクレジットカード（図示せず）を携帯・所持している。中継センタ４は、中継サーバ４１及びデータベース４２を備えている。
【００１８】
ここで、サービス提供サーバ１１、中継サーバ４１及びクレジットカード会社５は専用回線（もしくは公衆回線）６を介して接続され、また、携帯端末２１及び中継サーバ４１は公衆無線回線７を介して接続され、サービス提供サーバ１１及びＷｅｂ端末２２はインターネットを介して接続される。
【００１９】
サービス提供サーバ１１は、インストラクタ２及び会員３の情報を登録する機能と、携帯端末２１から中継サーバ４１を介して受信した情報に基づき会員３の情報を更新する機能と、会員３の情報に基づき会員３から（正確にはクレジットカード会社５を通じて会員の口座）から定期的に一定額の料金を引き落とし、ＦＣ本部１（の口座）へ入金する機能と、会員３の情報に基づきインストラクタ２毎の売上額を算出する機能と、インストラクタ２毎の売上額からロイヤリティを差し引いた額を各インストラクタ２（の口座）へ入金する機能とを備えている。
【００２０】
また、サービス提供サーバ１１は、Ｗｅｂ端末２２からの提供するクラスの開設・変更などの申請を受け付け、承認・登録する機能と、Ｗｅｂ端末２２からの要求を受け付け、会員３の情報を提供する機能とを備えている。
【００２１】
携帯端末２１は、周知のカードリーダなどの会員カード３１に記憶されたデータを読み取る機能と、提供するクラスに関する少なくとも場所、日時を含む情報をサーバ４１から取得する機能と、会員カード３１から読み取った会員３の識別情報もしくはこれに加えて会員から別途徴収した料金に関する情報を、提供するクラスを識別する情報（クラスコード）及びインストラクタ２を識別するための情報（インストラクタＩＤ）とともに中継サーバ４１へ送信する機能とを備えている。
【００２２】
会員カード３１は、その会員３を識別するための情報（会員ＩＤなど）を記憶する機能を備えている。
【００２３】
中継サーバ４１は、提供するクラスに関する少なくとも場所、日時を含む情報をインストラクタ２毎に登録する機能と、携帯端末２１からの情報をサービス提供サーバ１１へ転送する機能とを備えている。
【００２４】
なお、ここでは会員及びインストラクタとも一人のみ示しているが、実際にはそれぞれ複数人の場合を含むことはいうまでもない。また、ここではＦＣ本部及び中継センタに設置した２つのサーバを用いたが、１つのサーバに機能を集約しても良く、あるいは３つ以上のサーバに機能を分散しても良い。
【００２５】
以下、本システムにより提供するサービスについて、フローに従って説明する。
【００２６】
（インストラクタ登録フロー）
図３はインストラクタの登録処理のフローを示す。
【００２７】
インストラクタ２がＷｅｂ端末２２からＦＣ本部１のサービス提供サーバ１１に対して必要な情報を入力してインストラクタ登録の申請を行うと、サービス提供サーバ１１は申請を確認し、内容をチェックする。そして、これを承認するとデータベース１２に登録し、インストラクタ２のＷｅｂ端末２２へ通知するとともに携帯端末２１を送付（貸与）する。
【００２８】
（クラス申請フロー）
図４はクラス申請処理のフローを示す。
【００２９】
インストラクタ２がＷｅｂ端末２２からＦＣ本部１のサービス提供サーバ１１に対してクラス申請を行うと、サービス提供サーバ１１は申請を確認し、内容をチェックする。そして、グルーピング（店舗）を決定して承認すると、申請されたクラスに関する情報を中継センタの中継サーバ４１に転送して登録（蓄積）する。
【００３０】
（商品作成フロー）
図５は商品作成処理のフローを示す。
【００３１】
インストラクタ２がＷｅｂ端末２２からＦＣ本部１のサービス提供サーバ１１に対して必要な情報を入力して商品（提供するクラス）作成の申請を行うと、サービス提供サーバ１１は申請を確認し、グルーピングを決定し、クロスオーバーグループを決定し、商品コードを決定し、登録する。
【００３２】
（入会フロー）
図６は会員の入会処理のフローを示す。
【００３３】
会員３は、ＦＣ本部１及びインストラクタ２から入会申込書を受け取り、必要事項を記入して所定の前金（２ヶ月分の会費）とともにインストラクタ２に渡す。インストラクタ２はこれをＦＣ本部１に転送する。申込を確認すると、ＦＣ本部１は郵送またはインストラクタ２を通じて手渡しで仮会員カードを会員３に送るとともに、クレジットカード会社５へ申込を転送する。クレジットカード会社５の審査で認められれば正式な会員カード及びクレジットカードを会員３に送る。
【００３４】
（退会・変更フロー）
図７は会員の退会・変更処理のフローを示す。
【００３５】
会員３は、ＦＣ本部１に対して退会又は変更の申請を行う。ＦＣ本部１は退会又は変更の申請を受領すると、サービス提供サーバ１１に該当会員の退会又は変更を入力する。また、ＦＣ本部１はクレジットカード会社５からクレジットＮＧの通知を受けるとサービス提供サーバ１１に該当会員の退会を入力する。
【００３６】
（利用フロー）
図８はクラス利用（参加）処理のフローを示す。
【００３７】
インストラクタ２は中継サーバ４１より提供するクラスのデータを携帯端末２１に取り込み、クラスに参加する会員３の会員カード３１のデータを携帯端末２１に読み取らせる。また、ビジター会員がクラスに参加する場合に受け取った現金の金額を携帯端末２１に入力し、前記読み取ったデータとともに中継サーバ４１へ送信する。中継サーバ４１は受信したデータを蓄積するとともに夜間等にＦＣ本部のサーバ１１へ送信する。
【００３８】
（請求フロー）
図９は料金請求処理のフローを示す。
【００３９】
ＦＣ本部１のサービス提供サーバ１１は、登録された会員のデータ（どのような商品、クラスに入会しているか）に基づく月会費とビジターで利用した際の前月分の料金とを合算してクレジットカード会社５へ請求処理する。クレジットカード会社５は会員の口座から請求金額を引き落とし、その結果を本部のサーバ１１へ送信する。
【００４０】
（月次締フロー）
図１０はインストラクタ及び本部間の月次締め精算処理のフローを示す。
【００４１】
ＦＣ本部１のサービス提供サーバ１１は、インストラクタ２からの現金売上の情報とクレジットカード会社５からの振込金額とからロイヤリティを計算し、現金売上額よりロイヤリティが少ない場合は差額をインストラクタ２の口座に振り込み、現金売上額よりロイヤリティが多い場合はクレジットカード会社５を通じて差額をインストラクタ２の口座から引き落とす。
【００４２】
図１１は本発明のシステムにおけるサービス及びお金の流れの概要を示すもので、従来と同様に、フランチャイズ本部からインストラクタに習い事の指導、クラスの開設などに関する様々な情報やノウハウが提供され、インストラクタは利用者にクラスを提供するが、参加料金は利用者の口座から毎月一定額が引き落とされて本部に入金され、そのうちからロイヤリティを差し引いた分がインストラクタに入金される。
【００４３】
【発明の効果】
以上説明したように、本発明によれば、料金の徴収や会員の管理の手間がかからず、安定した収入が得られる指導クラス提供サービスシステムを実現できる。
【図面の簡単な説明】
【図１】従来の指導クラス提供サービスシステムにおけるサービス及びお金の流れの概要を示す説明図
【図２】本発明の指導クラス提供サービスシステムの実施の形態の一例を示す構成図
【図３】インストラクタの登録処理のフロー
【図４】クラス申請処理のフロー
【図５】商品作成処理のフロー
【図６】会員の入会処理のフロー
【図７】会員の退会・変更処理のフロー
【図８】クラス利用（参加）処理のフロー
【図９】料金請求処理のフロー
【図１０】インストラクタ及び本部間の月次締め精算処理のフロー
【図１１】本発明の指導クラス提供サービスシステムにおけるサービス及びお金の流れの概要を示す説明図
【符号の説明】
１：ＦＣ本部、２：インストラクタ、３：会員、４：中継センタ、５：クレジットカード会社、６：専用回線、７：公衆無線回線、８：インターネット、１１：サービス提供サーバ、１２：データベース、２１：携帯端末、２２：Ｗｅｂ端末、３１：会員カード、４１：中継サーバ、４２：データベース。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【手続補正書】
【提出日】平成14年9月9日(2002.9.9)
【手続補正１】
【補正対象書類名】図面
【補正対象項目名】全図
【補正方法】変更
【補正の内容】
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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