(57)【要約】【課題】情報処理装置において、暗証番号を管理するためのファイルを新たに設けることを防止し、さらに、顧客に負担をかけることを防止する。【解決手段】情報処理装置である情報提供装置において、カードリーダライタによって顧客の会員カードから会員番号を読み取り、読み取った会員番号に対応する誕生日を、会員番号に対応付けて顧客毎の誕生日を記憶する会員マスタファイルから取得し（Ｓ３）、取得した誕生日と置数キーに対する顧客の操作によって入力された誕生日とが一致するか否かを判断し（Ｓ８）、それらが一致すると判断した場合（Ｓ８のＹ）、所定の情報処理（例えば来店ポイント付与に関する処理等）の実行を許容するようにした。これにより、暗証番号を設定し記憶する必要や顧客が暗証番号を覚える必要がないので、暗証番号を管理するためのファイルを新たに設けることを防止し、さらに顧客に負担をかけることを防止することができる。【選択図】　　図１０
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
顧客が所有する会員カードに記憶された顧客識別情報を読み取るカードリーダと、
顧客に関する情報である顧客情報を入力するための操作を受付ける入力部と、
顧客毎の前記顧客情報を前記顧客識別情報に対応付けて記憶する会員マスタファイルから、前記カードリーダによって読み取られた前記顧客識別情報に対応する前記顧客情報を取得する顧客情報取得手段と、
前記入力部に対する操作によって入力された前記顧客情報と前記顧客情報取得手段によって前記会員マスタファイルから取得された前記顧客情報とが一致するか否かを判断する顧客情報一致判断手段と、
前記顧客情報判断手段によって、前記入力部に対する操作によって入力された前記顧客情報と前記顧客情報取得手段により前記会員マスタファイルから取得された前記顧客情報とが一致すると判断された場合、所定の情報処理の実行を許容する情報処理許容手段と、
を備える情報処理装置。
【請求項２】
前記会員マスタファイルに前記顧客情報が登録されているか否かを判断する顧客情報登録判断手段と、
前記顧客情報判断手段によって前記顧客情報が前記会員マスタファイルに登録されていないと判断された場合、顧客に前記会員マスタファイルに対する前記顧客情報の登録を促す顧客情報登録促進手段と、
を備える請求項１記載の情報処理装置。
【請求項３】
顧客が所有する会員カードに記憶された顧客識別情報を読み取るカードリーダと、
顧客に関する情報である顧客情報を入力するための操作を受付ける入力部と、
顧客毎の前記顧客情報を前記顧客識別情報に対応付けて記憶する会員マスタファイルと、
前記会員マスタファイルから、前記カードリーダによって読み取られた前記顧客識別情報に対応する前記登録顧客情報を取得する顧客情報取得手段と、
前記入力部に対する操作によって入力された前記顧客情報と前記顧客情報取得手段によって前記会員マスタファイルから取得された前記顧客情報とが一致するか否かを判断する顧客情報一致判断手段と、
前記顧客情報判断手段によって、前記入力部に対する操作によって入力された前記顧客情報と前記顧客情報取得手段により前記会員マスタファイルから取得された前記顧客情報とが一致すると判断された場合、所定の情報処理の実行を許容する情報処理許容手段と、
を備える情報処理システム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、情報処理装置及び情報処理システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来の情報処理システムであるポイントサービスシステムは、商品買上げ毎に買上金額に応じたポイントを算出し、顧客毎に付与するシステムであり、累積ポイントに応じて顧客に特典（例えば割引券や景品引換券等の贈呈）を与えるポイントサービスに利用される。ポイントサービスによれば、顧客の購買意欲を高めるとともに、固定客を掴むための様々な販売促進活動を支援する情報を得ることができる。
【０００３】
ここに、例えば、ＰＯＳ（Ｐｏｉｎｔ　ｏｆ　Ｓａｌｅｓ：販売時点管理）端末をＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ　Ａｒｅａ　Ｎｅｔｗｏｒｋ）等の回線によりホストコンピュータに接続して構成されたＰＯＳシステムにおいて、ポイントを累積加算するポイントサービスを行う場合、このポイントサービスを受けている証拠として、会員カード（あるいは、ポイントカード）を店独自（あるいは、チェーン独自）に発行し、顧客に渡すようにしている。この会員カードは、会員マスタファイル検索時にキーとなる会員番号を磁気的に記憶した磁気カードや会員番号をＩＣチップに記憶したＩＣカード等であって、自店やチェーン店のみで通用する専用カードである。なお、顧客毎に付与され累積された累積ポイントは、例えばホストコンピュータにて会員実績ファイル内に会員番号毎に記憶されたり、あるいは、会員カード内に設けられたポイントファイル内に記憶されたりして管理される。
【０００４】
一方、近年では、前述したポイントサービスに加え、商品の買上げに関係なく顧客が来店するだけで所定のポイントを顧客に付与する来店ポイントサービスも行われている。通常、来店ポイントサービスは、来店した顧客が一日一回だけ受けられるサービスである。この来店ポイントサービスを行っている店舗には、ＰＯＳ端末とは別にカードリーダを備える情報処理装置である来店ポイントサービス端末がＬＡＮ等の回線によりホストコンピュータに接続されて設置されている。この来店ポイントサービス端末は、顧客による操作を受付けて、来店ポイント付与、累積ポイント照会、割引券や景品引換券等の券発行等を実行可能な端末である。このような来店ポイントサービス端末では、顧客が落とした会員カードを他人が来店ポイントサービス端末のカードリーダに挿入しても、ポイント照会画面等が表示されて他人に顧客の個人情報である累積ポイントや買上金額等の情報が見られてしまい、さらに、割引券や景品引換券等を発券されることがあり問題である。
【０００５】
そこで、カードリーダに会員カードを挿入した人がそのカードの所有者であることを確認する本人確認を実行するようにした来店ポイントサービス端末が考えられる。これは、カードリーダに会員カードを挿入した顧客によって暗証番号が入力されると、この暗証番号に基づいて顧客毎に暗証番号を記憶している暗証番号ファイルからその顧客がカード所有者であることを確認し、来店ポイント付与、累積ポイント照会、券発行等の所定の情報処理を実行する端末である。なお、暗証番号は来店ポイントサービス端末が備えるキーボード等の入力部を操作することによって入力され、暗証番号ファイルはホストコンピュータ等に設けられている。
【０００６】
【発明が解決しようとする課題】
このように来店ポイントサービスでは、顧客毎に暗証番号を管理するため暗証番号ファイル等のファイルを新たに設ける必要があり、これはファイル作成やファイル管理等の作業を増やすことになる。また、顧客は暗証番号を覚えておく必要があるので、これは顧客に負担をかけることになる。
【０００７】
本発明の目的は、暗証番号を管理するためのファイルを新たに設けることを防止し、さらに、顧客に負担をかけることを防止することができる情報処理装置及び情報処理システムを提供することである。
【０００８】
【課題を解決するための手段】
本発明は、顧客が所有する会員カードに記憶された顧客識別情報（例えば会員番号）を読み取るカードリーダと、顧客に関する情報である顧客情報（例えば誕生日）を入力するための操作を受付ける入力部（例えばタッチパネル等）と、顧客毎の前記顧客情報を前記顧客識別情報に対応付けて記憶する会員マスタファイルから、前記カードリーダによって読み取られた前記顧客識別情報に対応する前記顧客情報を取得する顧客情報取得手段と、前記入力部に対する操作によって入力された前記顧客情報と前記顧客情報取得手段によって前記会員マスタファイルから取得された前記顧客情報とが一致するか否かを判断する顧客情報一致判断手段と、前記顧客情報判断手段によって、前記入力部に対する操作によって入力された前記顧客情報と前記顧客情報取得手段により前記会員マスタファイルから取得された前記顧客情報とが一致すると判断された場合、所定の情報処理（来店ポイント付与、ポイント照会画面表示、券発行等に関する処理）の実行を許容する情報処理許容手段と、を備える。
【０００９】
したがって、入力部に対する顧客の操作によって入力された顧客情報と会員マスタファイルから取得された顧客情報とが一致した場合に所定の情報処理の実行を許容するようにしたことによって、所定の情報処理の実行のために暗証番号を設定し記憶する必要がなく、暗証番号を管理するためのファイルを新たに設けることが防止され、さらに、顧客情報（例えば誕生日や電話番号）が暗証番号として機能するため顧客は暗証番号を覚える必要がなく、顧客に負担をかけることが防止される。
【００１０】
【発明の実施の形態】
本発明の実施の一形態を図１ないし図１３に基づいて説明する。本実施の形態の情報処理システムであるポイントサービスシステム１は、会員として契約した各顧客に対してそれぞれ固有の識別番号である会員番号等が磁気ストライプに記憶された会員カードを発行し、この会員カードを所有する顧客に対してサービスポイント（顧客の来店に応じた来店ポイントや買上金額に応じたポイント）を与えるようにしたポイントサービスを実施する店舗で利用されるシステムである。
【００１１】
図１はポイントサービスシステム１を概略的に示すシステム構成図である。図１に示すように、ポイントサービスシステム１は、概略的には、商品販売データ処理装置である複数台のＰＯＳ（Ｐｏｉｎｔ　ｏｆ　Ｓａｌｅｓ：販売時点管理）端末２とこれらのＰＯＳ端末２をＬＡＮ３によって接続して集中管理するストアコンピュータ４とで構成されるＰＯＳシステム５と、ストアコンピュータ４に対してＬＡＮ３によって接続されて顧客に対する種々の情報の提供を簡易な操作で可能にした情報提供装置６と、ストアコンピュータ４に対して専用回線７を介してオンラインで接続されたサーバコンピュータ（以下、会員サーバという）８とにより構成されている。
【００１２】
ＰＯＳ端末２は、精算場所に配設されてキャッシャが売上処理を行うための端末であり、図２に示すような構成とされている。ここで、図２はＰＯＳ端末２の構成を概略的に示す外観斜視図である。ＰＯＳ端末２には、本体９の上面側にキーボード１０が設けられており、本体９の下部側にドロワ１１が引出自在に設けられており、本体９の奥側に表示器１２が設けられている。さらに、ＰＯＳ端末２には、磁気カードである会員カードの挿入を受付けてその会員カードとの間でデータの授受を行うカードリーダライタ１３、商品コードを光学的に読み取るためのバーコードスキャナ１４等が接続されている。
【００１３】
このようなＰＯＳ端末２の電装系は図３に示すように構成されている。ここで、図３はＰＯＳ端末２の電装系の構成を示すブロック図である。ＰＯＳ端末２は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ　Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ　Ｕｎｉｔ）、制御プログラムを格納するＲＯＭ（Ｒｅａｄ　Ｏｎｌｙ　Ｍｅｍｏｒｙ）、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ　Ａｃｃｅｓｓ　Ｍｅｍｏｒｙ）等で構成されるコンピュータ構成のＰＯＳ制御部１５と、不揮発性ＲＯＭ等で構成されるメモリ部１６とを保有し、バス１７を介して接続された通信インタフェース１８から、ＬＡＮ３を介してストアコンピュータ４との間で相互にオンライン通信を実行し得るように構成されている（図１参照）。
【００１４】
また、ＰＯＳ制御部１５には、バス１７及びＩ／Ｏ機器制御部１９を介して、前述したキーボード１０、表示器１２、カードリーダライタ１３、バーコードスキャナ１４が接続されており、さらに、レシート／ジャーナルプリンタであるプリンタ２０が接続されている。このプリンタ２０は、本体９に内蔵され、売上処理に伴いレシート用紙及びジャーナル用紙への印字を行うプリンタである。
【００１５】
次に、ストアコンピュータ４について説明する。ストアコンピュータ４は、ＰＯＳシステム５全体の制御を受持ち、その電装系は、例えば、図４に示すような構成とされている。ここで、図４はストアコンピュータ４の電装系の構成を示すブロック図である。ストアコンピュータ４は、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭ等で構成されるコンピュータ構成の制御部２１と、不揮発性ＲＯＭ等で構成されるメモリ部２２とを保有し、バス２３を介して接続された通信インタフェース２４ａから、ＬＡＮ３を介して複数台のＰＯＳ端末２との間で相互にオンライン通信を実行し得るように構成されている（図１参照）。さらに、バス２３を介して接続された通信インタフェース２４ｂから、専用回線７を介して会員サーバ８との間で相互にオンライン通信を実行し得るように構成されている（図１参照）。また、制御部２１にはバス２３及びＩ／Ｏ機器制御部２５を介して、キーボード２６、表示器２７、プリンタ２８及びハードディスクドライブ装置（ＨＤＤ）２９が接続されている。
【００１６】
ハードディスクドライブ装置（ＨＤＤ）２９には、制御部２１のＣＰＵを動作させる制御プログラムの他、商品マスタファイルＦ１、店舗売上ファイルＦ２等が格納されている。商品マスタファイルＦ１は商品コードに対応付けて商品名や単価を記憶するファイルであって、店舗売上ファイルＦ２は各ＰＯＳ端末２から送信される売上登録データを記憶するファイルである。
【００１７】
ここで、以上のようなＰＯＳ端末２とストアコンピュータ４とで構成されるＰＯＳシステム５の売上処理の際の動作について簡単に説明する。例えば商品に付された商品コードがＰＯＳ端末２のバーコードスキャナ１４によって読み取られると、ＰＯＳ端末２は読み取った商品コードをストアコンピュータ４に問合せる。そして、商品コードを問合せられたストアコンピュータ４側においては、ＰＯＳ端末２からの問合せにより商品マスタファイルＦ１を検索し、該当する商品コードに対応した商品名や単価等を読み出してＰＯＳ端末２へ送信する。ＰＯＳ端末２は、ストアコンピュータ４からの商品名や単価等を受信し、問合せした商品コード及び受信した商品名や単価等に基づいて部門別登録や表示器１２への表示、またプリンタ２０により印字出力を行い、さらに売上登録したデータをストアコンピュータ４へ送信する。そして、ＰＯＳ端末２から売上登録したデータを送信されたストアコンピュータ４側では、ＰＯＳ端末２からの売上登録データを店舗売上ファイルＦ２に累計する。このように店舗売上ファイルＦ２に累計された売上登録データは、所定のタイミングで会員サーバ８に送信される。
【００１８】
次いで、情報提供装置６について説明する。情報提供装置６は、情報処理装置であるポイントサービス装置として機能し、ＰＯＳ端末２と同様にストアコンピュータ４を経由して会員サーバ８に接続されている（図１参照）。ここで、図５は情報提供装置６の構成を概略的に示す外観斜視図である。情報提供装置６は、ハウジング３０の上面に配置される液晶表示パネルである表示装置３１、この表示装置３１の表示面に重ねて配置される入力装置としてのタッチパネル３２、磁気カードである会員カードの挿入を受付けてその会員カードとの間でデータの授受を行うカードリーダライタ３３、割引券や景品引換券等を発行するための発行口３４等を備えている。なお、カードリーダライタ３３がカードリーダとして機能する。
【００１９】
このような情報提供装置６の電装系は図６に示すように構成されている。ここで、図６は情報提供装置６の電装系の構成を示すブロック図である。情報提供装置６は、ＣＰＵ、制御プログラムを格納するＲＯＭ、ＲＡＭ等で構成されるコンピュータ構成の情報提供制御部３５と、不揮発性ＲＯＭ等で構成されるメモリ部３６とを保有し、バス３７を介して接続された通信インタフェース３８から、ＬＡＮ３を介してストアコンピュータ４との間で相互にオンライン通信を実行し得るように構成されている（図１参照）。そして、情報提供制御部３５は、ＣＰＵがＲＯＭの制御プログラムに従って動作することにより、後述する顧客情報取得手段と、顧客情報一致判断手段と、情報処理許容手段と、さらに、顧客情報登録判断手段と、顧客情報登録促進手段とを実現する。
【００２０】
また、情報提供制御部３５には、バス３７及びＩ／Ｏ機器制御部３９を介して、前述した表示装置３１、タッチパネル３２、カードリーダライタ３３が接続され、さらに、プリンタ４０が接続されている。このプリンタ４０はハウジング３０に内蔵され、例えば割引券や景品引換券等を印刷し発行口３４から発行する。
【００２１】
なお、タッチパネル３２においては、入力キーの位置を示す画像情報等が表示装置３１の表示面に表示され、その画像情報とタッチパネル３２の座標との位置関係の同期がとられ、その画像情報に位置するタッチパネル３２の一部分が入力キーとして機能する。このようにタッチパネル３２と表示装置３１とが入力部として機能するが、これに限るものではなく、例えばキーボードを設け、これを入力部としても良い。本実施の形態では、タッチパネル３２の入力キーが、例えば置数キーとして機能し、この置数キーに対する顧客の操作によって顧客情報である誕生日や電話番号等が入力される。
【００２２】
続いて、会員サーバ８について説明する。会員サーバ８の電装系は、例えば、図７に示すような構成とされている。ここで、図７は会員サーバ８の電装系の構成を示すブロック図である。会員サーバ８は、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭ等で構成されるコンピュータ構成のサーバ制御部４１と、不揮発性ＲＯＭ等で構成されるメモリ部４２とを保有し、バス４３を介して接続された通信インタフェース４４から、専用回線７を介してストアコンピュータ４との間で相互にオンライン通信を実行し得るように構成されている（図１参照）。また、サーバ制御部４１にはバス４３及びＩ／Ｏ機器制御部４５を介して、キーボード４６、表示器４７、プリンタ４８及びハードディスクドライブ装置（ＨＤＤ）４９が接続されている。
【００２３】
ハードディスクドライブ装置（ＨＤＤ）４９には、サーバ制御部４１のＣＰＵを動作させる制御プログラムの他、チェーン売上ファイルＦ３、会員マスタファイルＦ４、会員実績ファイルＦ５等が格納されている。
【００２４】
チェーン売上ファイルＦ３は、各店舗のストアコンピュータから送信される売上登録データを記憶するファイルである。
【００２５】
会員マスタファイルＦ４は、顧客情報である会員情報（顧客名称、性別、誕生日、電話番号等）を会員顧客毎に記憶するファイルである。ここで、図８は会員マスタファイルＦ４のデータ構成を模式的に示す説明図である。図８に示すように、会員情報は会員顧客毎に割当てられた会員番号に対応付けられて記憶される。この会員番号は顧客識別情報として機能するが、これに限るものではなく、例えば会員情報を顧客識別情報として用いるようにしても良い。なお、会員情報は、顧客名称、性別、誕生日、電話番号等に限るものではなく、例えば住所等を含んでいても良い。このような会員情報は、例えば会員サーバ８のキーボード４６に対する操作者の操作によって予め設定されている。また、誕生日や電話番号等は、複数桁の数値情報から構成される顧客情報として機能する。
【００２６】
会員実績ファイルＦ５は、ポイントファイルとして機能し、買上実績情報を会員顧客毎に記憶するファイルである。ここで、図９は会員実績ファイルＦ５のデータ構成を模式的に示す説明図である。図９に示すように、買上実績情報（買上金額、買上点数、累積ポイント、来店回数等）は会員番号に対応付けられて記憶される。買上実績情報は、チェーン売上ファイルＦ３等に基づいて所定のタイミングで累積更新される。なお、買上実績情報は、買上金額、買上点数、累積ポイント、来店回数等に限るものではない。
【００２７】
次に、本実施の形態の本人確認処理について、情報提供装置６の情報提供制御部３５による本人確認処理を示す図１０のフローチャート、会員サーバ８のサーバ制御部４１による本人確認処理を示す図１１のフローチャートを参照して説明する。
【００２８】
情報提供装置６では、図１０に示すように、操作者である顧客にカードリーダライタ３３への会員カードの挿入を促す初期画面を表示装置３１に表示し（ステップＳ１）、カードリーダライタ３３によるカードリード、すなわち会員カードからの会員番号の取得に待機する（Ｓ２のＮ）。顧客により会員カードが情報提供装置６のカードリーダライタ３３に挿入されると、会員カードから会員番号を取得し（Ｓ２のＹ）、その会員番号をキーとしてストアコンピュータ４を介して会員サーバ８側に会員情報及び累積ポイント等の情報問合せを行う（Ｓ３）。ここに、顧客情報取得手段としての機能が実行される。なお、この問合せ情報には、来店ポイント付与フラグの情報も含まれる。来店ポイント付与フラグは、来店ポイントの付与を一日一回に管理するためのフラグであり、来店ポイントの付与があった場合に立てられ、例えば店舗の営業終了時や日付変更時にクリアされる。
【００２９】
この情報問合せを受けた会員サーバ８では、図１１に示すように、会員情報及び累積ポイント等の情報問合せであることを認識し（Ｓ２０のＹ）、問合せのあった会員番号に基づいて会員マスタファイルＦ４及び会員実績ファイルＦ５等を検索し、会員番号に対応する会員情報及び累積ポイント等の情報を特定して読み出す（Ｓ２１）。その後、読み出した会員情報、累積ポイントや来店ポイント付与フラグ等に係るデータを含む伝文をセットし（Ｓ２２）、その伝文を問合せのあった情報提供装置６に送信して応答する（Ｓ２３）。
【００３０】
会員情報及び累積ポイント等の情報を問合せた情報提供装置６では、図１０に示すように、応答を受けた後、誕生日入力画面（図１２参照）を表示装置３１に表示する（Ｓ４）。ここで、本実施の形態では、会員情報である誕生日（月日の４桁、例えば８月３０日であれば０８３０）が暗証番号として機能するが、これに限るものでない。その後、誕生日が登録済みであるか否かを判断する（Ｓ５）。ここに、顧客情報登録判断手段としての機能が実行される。
【００３１】
誕生日が００００であった場合、すなわち誕生日が登録済みでないと判断した場合には（Ｓ５のＮ）、顧客に会員マスタファイルＦ４に対する誕生日の登録を促すための誕生日登録画面（図１３参照）を表示装置３１に表示する（Ｓ６）。ここに、顧客情報登録促進手段としての機能が実行される。これに応じて、顧客がタッチパネル３２に設けられた置数キーを操作し、これにより顧客の誕生日が登録される。
【００３２】
誕生日が登録済みであると判断した場合には（Ｓ５のＹ）、顧客による誕生日の入力に待機する（Ｓ７のＮ）。なお、誕生日が所定時間入力されなかった場合等には、ステップＳ１に戻り、再び初期画面を表示装置３１に表示するようにしても良い。
【００３３】
タッチパネル３２に設けられた置数キーに対する顧客の操作によって誕生日が入力されると（Ｓ７のＹ）、入力された誕生日が会員サーバ８から送信された会員情報である登録誕生日に一致するか否かを判断する（Ｓ８）。ここに、顧客情報一致判断手段としての機能が実行される。
【００３４】
入力された誕生日が登録誕生日に一致しないと判断した場合には（Ｓ８のＮ）、ステップＳ１に戻る。なお、登録誕生日とは、会員サーバ８の会員マスタファイルＦ４に顧客毎に登録済みの誕生日である。
【００３５】
入力された誕生日が登録誕生日に一致すると判断した場合には（Ｓ８のＹ）、来店ポイント付与に関する所定の情報処理の実行を開始し、まず、来店ポイント付与の有無、すなわち来店ポイント付与フラグの状態を判断する（Ｓ９）。ここに、情報処理許容手段としての機能が実行される。来店ポイント付与フラグが立っていないと判断した場合には（Ｓ９のＮ）、所定ポイントを顧客に付与する来店ポイントとして設定し（Ｓ１０）、ステップＳ２で取得した会員番号をキーとして、ストアコンピュータ４を介して会員サーバ８側に累積ポイント更新の問合せを行う（Ｓ１１）。このとき、ステップＳ１０で設定された顧客に付与する来店ポイントも会員サーバ８に送信される。
【００３６】
この累積ポイント更新の問合せを受けた会員サーバ８では、図１１に示すように、累積ポイント更新の問合せであることを認識し（Ｓ２４のＹ）、問合せのあった会員番号に基づいて会員実績ファイルＦ５を検索し、会員実績ファイルＦ５に来店ポイントを累積加算して会員実績ファイルＦ５を更新するとともに、更新された累積ポイントを読み出す（Ｓ２５）。その後、読み出した累積ポイント等に係るデータを含む伝文をセットし（Ｓ２６）、その伝文を問合せのあった情報提供装置６に送信して応答する（Ｓ２７）。
【００３７】
累積ポイント更新を問合せた情報提供装置６では、図１０に示すように、累積ポイント更新が正常に行われたか否かを判断し（Ｓ１２）、正常に累積ポイント更新が行われなかったと判断した場合には（Ｓ１２のＮ）、エラー画面を表示装置３１に表示して（Ｓ１３）、ステップＳ１に戻る。
【００３８】
正常に累積ポイント更新が行われ、会員サーバ８からの応答を受けると（Ｓ１２のＹ）、付与した来店ポイントを表示装置３１に表示し（Ｓ１４）、その後、ポイント照会／発券画面を表示装置３１に表示して（Ｓ１５）、処理が終了する。
【００３９】
ステップＳ９において、来店ポイント付与フラグが立っていると判断した場合には（Ｓ９のＹ）、来店ポイントがすでに付与されているので、ポイント照会／発券画面を表示装置３１に表示して（Ｓ１５）、処理が終了する。
【００４０】
このように本実施の形態では、顧客が所有する会員カードに記憶された会員番号を読み取るカードリーダライタ３３と、顧客情報である誕生日を入力するためのタッチパネル３２を備える表示装置３１とを設け、顧客毎の誕生日を会員番号に対応付けて記憶する会員マスタファイルＦ４から、カードリーダライタ３３によって読み取られた会員番号に対応する誕生日を取得し（Ｓ３）、タッチパネル３２の置数キーに対する顧客の操作によって入力された誕生日と取得した登録誕生日とが一致するか否かを判断し（Ｓ８）、入力された誕生日と登録誕生日とが一致すると判断した場合（Ｓ８のＹ）、所定の情報処理（例えば来店ポイント付与、ポイント照会画面表示、券発行等に関する処理）の実行を許容するようにしたことから、所定の情報処理の実行のために暗証番号を設定し記憶する必要がないので、暗証番号を管理するためのファイルを新たに設けることを防止することができ、さらに、誕生日が暗証番号として機能するため顧客は暗証番号を覚える必要がないので、顧客に負担をかけることを防止することができる。
【００４１】
また、本実施の形態では、会員マスタファイルＦ４に顧客情報、例えば誕生日や電話番号が登録されているか否かを判断する顧客情報登録判断手段と、この顧客情報判断手段によって顧客情報が会員マスタファイルＦ４に登録されていないと判断された場合、顧客に会員マスタファイルＦ４に対する顧客情報の登録を促す顧客情報登録促進手段と、を備えることから、顧客が顧客情報である誕生日や電話番号等を登録しないという課題を解決し、顧客情報を確実に取得することができる。
【００４２】
また、本実施の形態の情報処理システムでは、顧客が所有する会員カードに記憶された顧客識別情報、例えば会員番号を読み取るカードリーダであるカードリーダライタ３３と、顧客に関する情報である誕生日を入力するための操作を受付ける入力部、例えばタッチパネル３２を備える表示装置３１と、顧客毎の誕生日を会員番号に対応付けて記憶する会員マスタファイルＦ４と、会員マスタファイルＦ４から、カードリーダライタ３３によって読み取られた会員番号に対応する誕生日を取得する顧客情報取得手段と、タッチパネル３２を備える表示装置３１に対する顧客の操作によって入力された誕生日と顧客情報取得手段によって会員マスタファイルＦ４から取得された誕生日とが一致するか否かを判断する顧客情報一致判断手段と、顧客情報判断手段によって、タッチパネル３２を備える表示装置３１に対する顧客の操作によって入力された誕生日と顧客情報取得手段によって会員マスタファイルＦ４から取得された誕生日とが一致すると判断された場合、所定の情報処理（例えば来店ポイント付与、ポイント照会画面表示、券発行等に関する処理）の実行を許容する情報処理許容手段と、を備えることから、暗証番号を管理するためのファイルを新たに設けることを防止することができ、さらに、顧客に負担をかけることを防止することができる。
【００４３】
なお、本実施の形態においては、会員マスタファイルＦ４を会員サーバ８のＨＤＤ４９に格納しているが、これに限るものではなく、例えば情報提供装置６のメモリ部３６に格納しても良い。
【００４４】
また、本実施の形態においては、顧客情報である誕生日を暗証番号として用いているが、これに限るものではなく、例えば電話番号や住所等を暗証番号として用いても良い。
【００４５】
また、本実施の形態においては、図１０に示すように、ステップＳ１０からＳ１４まで来店ポイント付与に関する所定の情報処理を実行しているが、これに限るものではなく、例えば来店ポイント付与に関する所定の情報処理を実行せずに、ステップＳ１５におけるポイント照会／発券画面を表示する所定の情報処理を実行するようにしても良い。
【００４６】
また、本実施の形態においては、図１０に示すように、ステップＳ６で誕生日登録画面を表示装置３１に表示することで顧客に誕生日の登録を促しているが、これに限るものではなく、例えば音声によるアナウンス等で顧客に誕生日の登録を促しても良い。
【００４７】
また、本実施の形態においては、会員カードとして磁気カードを用いているが、これに限るものではなく、例えばＩＣメモリを有するＩＣカードを用いても良い。ＩＣカードには、例えばＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ　Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ　Ｕｎｉｔ）や記憶部として機能するＥＥＰＲＯＭ（Ｅｌｅｃｔｒｉｃａｌｌｙ　ＥＰＲＯＭ）等で構成されるＩＣメモリ（図示せず）が内蔵されており、ＥＥＰＲＯＭには会員番号を記憶する会員番号記憶エリアや各種データを書換自在に記憶するデータ記憶エリア等が形成されている。ただし、この場合には、カードリーダライタ１３，３３もＩＣカードに対応させる必要がある。
【００４８】
最後に、本実施の形態においては、会員実績ファイルＦ５をポイントファイルとして用いているが、これに限るものではなく、例えば新たにポイントファイルを会員カード内に設けても良い。
【００４９】
【発明の効果】
本発明によれば、入力部に対する顧客の操作によって入力された顧客情報と会員マスタファイルから取得された顧客情報とが一致した場合に所定の情報処理の実行が許容されて、所定の情報処理の実行のために暗証番号を設定し記憶する必要がないので、暗証番号を管理するためのファイルを新たに設けることを防止することができ、さらに、顧客情報（例えば誕生日や電話番号等）が暗証番号として機能するため顧客は暗証番号を覚える必要がないので、顧客に負担をかけることを防止することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の実施の一形態のポイントサービスシステムを概略的に示すシステム構成図である。
【図２】ＰＯＳ端末の構成を概略的に示す外観斜視図である。
【図３】ＰＯＳ端末の電装系の構成を示すブロック図である。
【図４】ストアコンピュータの電装系の構成を示すブロック図である。
【図５】情報提供装置の構成を概略的に示す外観斜視図である。
【図６】情報提供装置の電装系の構成を示すブロック図である。
【図７】会員サーバの電装系の構成を示すブロック図である。
【図８】会員マスタファイルのデータ構成を模式的に示す説明図である。
【図９】会員実績ファイルのデータ構成を模式的に示す説明図である。
【図１０】情報提供装置における本人確認処理を示すフローチャートである。
【図１１】会員サーバにおける本人確認処理を示すフローチャートである。
【図１２】誕生日入力画面を概略的に示す説明図である。
【図１３】誕生日登録画面を概略的に示す説明図である。
【符号の説明】１…情報処理システム（ポイントサービスシステム）、６…情報処理装置（情報提供装置）、３１，３２…入力部（表示装置，タッチパネル）、３３…カードリーダ（カードリーダライタ）、Ｆ４…会員マスタファイル
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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