(57)【要約】【課題】消費者が商品について販売者と交渉でき、かつ購入したい商品を出品し、入札者には再入札、消費者には入札条件を付加する機会を提供する。【解決手段】リアルタイムなコミュニケーション機能を有する商品展示システムと再入札を可能とするオークションシステムを備えたオンラインショッピングシステムとする。オークションシステムでは、入札商品に対して販売者が通常の入札を行った後に、再度販売者に入札の機会を提供する。【効果】入札商品に対して販売者が通常の入札を行った後に、販売者に他販売者の入札情報を公開し、再入札の機会を提供できる。また、消費者は再入札を要求する場合、入札条件を付加できることで、落札者を決定する際、価格だけでなく、商品の条件に対して販売者が入札した内容も評価に加えることができ、消費者が落札者を決定する選択肢の幅を広げる。【選択図】  図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
消費者を主導とするオンラインショッピングシステムであって、消費者と販売者を管理認証するシステムと、消費者が商品の閲覧を可能とする機能及び販売者が消費者に商品説明を可能とする機能を備えたシステムと、消費者が購入を希望する商品に対して、販売者が入札を可能とするシステムを備えた消費者主導型オンラインショッピングシステム。
【請求項２】
前記の消費者主導型オンラインショッピングシステムにおいて、消費者は販売者が提示する商品から購入を希望する商品を選択、または希望する商品の条件を提示する。販売者はその商品に対して入札を行い、また、消費者は入札結果から販売者に対して、商品の条件を付加し再入札を要請できることを特徴とする消費者主導型オンラインショッピングシステム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、会員認証された消費者が商品を閲覧し、消費者の要求に応じて商品説明を受けることを可能とすると共に、消費者の希望する商品を入札商品として登録し、販売者が商品に対し入札を可能とするオークション機能を備えたオンラインショッピングシステムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
ネットワークを利用したオークションシステムには、特許文献１に記載のものがある。これは、販売者が提示した競売商品に対して、まずは価格釣り上げ方式のオークションを商品購入を希望する消費者で行い、その後再度消費者に入札の機会を提供する。
【０００３】
【特許文献１】
特開２００２−４９７８８号公報
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
上記の公報は、ある特定の商品に対して、複数の消費者に入札する権利を与え、さらに２度入札の機会を提供することで商品を入手する可能性を高めているが、最終的に落札者を決めるのは価格の評価だけであり、消費者が落札するためには価格を上げるしかない。また、通常の店頭販売のように、消費者が目的の商品を手に入れるために販売者と交渉する（消費者の意思を伝える）仕組みが無く、物を売る側の販売者主導のシステムとなっている。
【０００５】
本発明では、ネットワークに接続された消費者用端末を使用する消費者に対し、販売者とのリアルタイムなコミュニケーションが可能な商品展示システムと消費者主導のオークションシステムを連動させたオンラインショッピングシステムの提供を目的とする。
【０００６】
【課題を解決するための手段】
上記目的を達成するために、本発明の消費者主導なオンラインショッピングは、リアルタイムなコミュニケーション機能を有する商品展示システムと再入札を可能とするオークションシステムを備える。
【０００７】
また、本発明のオークションシステムでは、入札商品に対して販売者が通常の入札を行った後に、再度販売者に入札の機会を提供する。ただし、その場合、販売者には他販売者の入札情報（入札価格等）を公開する。そうすることで、販売者間の競争意識が高まる。
【０００８】
また、消費者は再入札を要求する場合、入札条件を付加することができる。これによって、落札者を決定する際、価格面だけでなく、消費者の提示した条件に対して販売者が入札した内容も評価に加わることで、消費者が落札者を決定する選択肢の幅が広がることになる。
【０００９】
【発明の実施の形態】
図１は、本発明のシステム概要図を示す。
【００１０】
図１において、１はオンラインショッピングシステム、２は消費者が利用する消費者用端末、４はネットワークである。３および１２は販売者が利用する販売者用端末、１１および１３は販売者が、商品説明で用いる商品情報を管理した商品資料データベースをそれぞれ示す。消費者と販売者は、消費者用端末２および販売者用端末３を用い、ネットワーク４を介して、オンラインショッピングシステム１を利用する。
【００１１】
オンラインショッピングシステム１は、消費者が消費者用端末２を用いて、商品の閲覧を行い、また消費者と販売者によるリアルタイムな商品説明を可能にする商品展示システム５、展示商品の情報を管理する展示商品データベース６、消費者と販売者によるオークションを行うオークションシステム７、オークションでの商品や入札の情報を管理する入札情報データベース８、オンラインショッピングシステム１を利用する消費者、販売者の個人情報の管理を行う会員管理システム９、会員の情報を管理する会員情報データベース１０、で構成される。商品展示システム５は、展示商品データベース６に格納された情報を各消費者端末２に送信し、端末上に商品展示サイトを構築する。消費者は、消費者用端末２上に構築された商品展示サイトで、商品の閲覧を行う。また、消費者は必要に応じて、商品展示システム５を介して、販売者を呼び出し、販売者とリアルタイムなコミュニケーションを行うことができる。オークションシステム７は、消費者が購入を希望する商品に対して販売者が入札を行う形式のオークションサイトを構築する。また、オークションの特徴としては、消費者には再入札を要求する権利、販売者には他販売者の入札情報を観る権利がある。会員管理システム９は、商品展示サイト及びオークションサイトを利用する消費者と販売者の個人情報の管理を行う。
【００１２】
図２において、商品展示システム５は、ネットワーク４を介して接続する販売者用端末３で、販売者が展示商品の登録を可能とする展示商品登録部５１、また、ネットワーク４を介して接続する消費者用端末２で、消費者が商品の閲覧を可能とする商品展示部５２、消費者と販売者とのリアルタイム通信を可能とする商品説明部５３を備える。
【００１３】
展示商品登録部５１は、販売者が展示可能な商品の情報を展示商品データベース６に登録する機能を持つ。商品展示部５２は、展示商品データベース６に登録された情報を用いて、商品展示サイトを構築し、消費者に商品情報を提供する。商品説明部５３は、消費者用端末２、販売者用端末３に設置された通信機器２１，３１を用いて、消費者と販売者が商品についてのコミュニケーションを可能とするリアルタイム通信を実現する。
【００１４】
オークションシステム７は、入札商品の登録を受け付ける入札商品登録部７１、消費者と販売者間の入札の管理を行う入札管理部７２、消費者および販売者への入札情報の開示を管理する入札情報開示部７３を備える。
【００１５】
入札商品登録部７１は、消費者が入札を希望する商品の登録と再入札を行う場合の追加条件の登録を受け付け、入札情報データベース８へ登録する機能を持つ。入札管理部７２は、販売者からの入札の受け付け、入札の通知、再入札の管理、入札情報（入札履歴や落札者の情報）を入札情報データベース８に登録する等、入札を管理する機能を持つ。入札情報開示部７３は、入札情報データベース８に格納された入札情報を、消費者及び販売者に提供する機能を持つ。
【００１６】
会員管理システム９は、会員となる消費者、販売者の情報を管理する会員管理部９１を備える。
【００１７】
会員管理部９１は、会員のログイン、ログアウトの認証や新規会員の登録を行う機能を持つ。
【００１８】
消費者用端末２、販売者用端末３，１２は、消費者と販売者とのリアルタイム通信を可能とする通信機器２１，３１，１２１を備える。
【００１９】
図３において、展示商品データベース６は、展示商品のインデックスとなる情報（商品ＩＤ、出品数、商品担当者等）を格納する展示商品テーブル６１と商品を展示する上で必要な商品の画像や商品の説明など、商品カタログレベルの情報（商品名、標準価格、商品の概要、商品の画像等）を格納する商品カタログテーブル６２を備える。
【００２０】
図４において、入札情報データベース８は、入札商品の情報（入札ＩＤ、入札登録日等）を格納する入札商品テーブル８１、入札商品に付加した入札条件を格納する入札条件テーブル８２、入札の履歴情報（入札ＩＤ、入札者、入札金額、付加条件等）を格納する入札履歴テーブル８３、入札商品を落札した販売者の情報（入札ＩＤ、落札者、落札金額等）を格納する落札者テーブル８４を備える。
【００２１】
図５において、会員情報データベース１０は、オンラインショッピングシステム１を利用する会員の個人情報（会員ＩＤ、氏名、年齢、住所等）を格納する会員情報テーブル１０１を備える。
【００２２】
図６において、商品資料データベース１１は、販売者が消費者とのリアルタイム通信で用いる商品説明の詳細な資料を格納する商品資料テーブル１１１を備える。
【００２３】
図７は、オンラインショッピングシステム１と、消費者１４、販売者１５間のメッセージの流れを表す。
【００２４】
図７において、まず消費者１４は会員管理システム９の会員管理部９１を介して会員登録をする。会員管理部９１は、消費者１４に対してＩＤを発行する。会員登録を行った消費者１４は、商品展示システム５の商品展示部５２を介して商品閲覧を行う。消費者１４は、必要に応じて商品説明部５３を介して販売者１５に商品説明を要請することができる。要求を受けた商品説明部５３は、販売者１５に対して商品説明の要求が来たことを通知する。
【００２５】
販売者１５は、会員管理システム９の会員管理部９１に会員登録する。会員管理部９１は、販売者１５に対してＩＤを発行する。会員登録を行った販売者は、商品展示システム５の商品登録部５１に展示する商品の登録を行う。また、販売者１５は、商品説明要求の通知がくると商品説明部５３を介して、消費者１４に対して商品説明を行うことができる。
【００２６】
また、消費者１４は、展示された商品の中からオークションにかける商品をオークションシステムの入札商品登録部７１に登録する。販売者１５は、入札情報開示部７３によって入札希望商品の情報を閲覧することができる。販売者１５は、入札管理部７２の１次入札管理機能７２１を介して入札を行う。消費者１４は、入札情報開示部７３によって販売者１５が入札した情報を閲覧する。消費者１４は、販売者１５の入札情報を基に入札条件を付加し、入札商品登録部７１に再登録する。再登録が行われると、再入札管理機能７２２が販売者１５に対して、再入札を通知する。再入札の通知を受けた販売者１５は、入札情報開示部７３によって他販売者の入札情報が開示され閲覧可能となる。販売者１５は、他販売者の情報及び再登録された入札条件を基に再入札管理機能７２２を介して再入札を行う。消費者１４は、再入札の情報を入札情報開示部７３によって閲覧し、落札者を選択する。再入札管理機能７３が、消費者１４によって選択された落札者に対して落札を通知する。
【００２７】
図８は、消費者が商品の閲覧から入札商品を登録するまでの流れを表す。
【００２８】
図８において、消費者は商品を閲覧するために、会員管理システム９を介して、会員情報データベース１０に会員登録を行う（２００）。
【００２９】
会員管理システム９は、会員登録を行った消費者にＩＤを発行する（２１０）。
【００３０】
消費者は、発行されたＩＤを用いてオンラインショッピングシステム１にログインする（２２０）。
【００３１】
次に、商品展示システム５の商品展示部５１によって、商品展示サイトが構築され、商品の閲覧が可能となる（２３０）。このとき、閲覧可能な商品は、展示商品データベース６の展示商品テーブル６１に格納された商品であり、消費者に提供する商品の情報（画像や商品についての説明文など）は商品カタログテーブル６２に格納されている。
【００３２】
消費者は、商品閲覧中に必要に応じて、商品の詳細な説明を販売者に対して、商品説明部５２を介して要求することができる（２４０）。
【００３３】
商品説明を要求すると、消費者と販売者の間で、商品についてリアルタイムなコミュニケーションを行うことができる（詳細は図１０にて説明）（２５０）。
【００３４】
消費者は、閲覧可能な商品から入札にかけたい商品をオークションシステム７の入札商品登録部７１を介して、入札情報データベース８の入札商品テーブル８１に登録し（２６０）、オンラインショッピングシステム１からログアウトする（２８０）。
【００３５】
商品を入札商品として登録せず、別商品の閲覧を継続するならば（２７０）、２３０以降を繰り返し、継続しない場合（２７０）は、オンラインショッピングシステム１からログアウトする（２８０）。
【００３６】
図９は、オークションシステム７の入札開始から落札者決定までの流れを表す。
【００３７】
図９において、消費者が登録した入札希望商品の情報を販売者が入札情報開示部７３を介して閲覧する（２９０）。
【００３８】
販売者が、入札商品を選択し、１次入札管理機能７２１を介して、商品に入札し、入札履歴として入札情報データベース８の入札履歴テーブル８１に登録する（３００）。
【００３９】
販売者の入札後、消費者は入札情報開示部７３を介して入札情報を閲覧する（３１０）。
【００４０】
消費者が、入札商品に新たな条件を付加し再入札を要求した場合（３２０）、販売者は入札情報開示部７３を介して、入札情報を閲覧する（３３０）。
【００４１】
再入札を要求しない場合（３２０）は、落札者を決定する（３６０）。
【００４２】
販売者は、入札情報をもとに再入札管理機能７２２を介して再入札を行う（３４０）。
【００４３】
消費者は、入札の情報を閲覧し、再入札の要求を行える（３５０）。
【００４４】
消費者が、再入札を要求しない場合、落札者を選択する（３６０）。
【００４５】
落札者が決定すると、入札管理部７２を介して販売者に落札を通知する（３７０）。再入札の詳細は図１１にて説明する。
【００４６】
図１０は、２４０の商品説明の要求から２５０の販売者による商品説明の詳細を表す。
【００４７】
図１０において、消費者の要求により販売者へ商品説明部５２を介して、商品説明要求が通知される（３８０）。
【００４８】
販売者は、販売者用端末３に設置された通信機器３１（ＩＰ電話やカメラ等）を用いて消費者用端末２の通信機器２１に接続する（３９０）。
【００４９】
消費者は、消費者用端末２に設置された通信機器（ＩＰ電話やカメラ等）を用いて、販売者と音声と動画によるリアルタイムなコミュニケーションを実現する。リアルタイムなコミュニケーションによって、通常の接客での商品説明と同等のレベルをネットワーク上で再現できる。また、販売者は、販売者用端末３にもつ商品資料データベース１１に格納された商品の詳細な資料を活用し、消費者に対しての商品説明や消費者からの商品についての質問などに答える（４００）。
【００５０】
消費者は、販売者とのコミュニケーションの必要がなくなると販売者との接続を切断する（４１０）。
【００５１】
図１１は、３２０の再入札の要求から３７０の落札者を通知するまでの詳細な流れを示す。
【００５２】
図１１において、消費者が入札希望商品に対して、新たに条件を入札商品登録部７１を介して、入札条件テーブル８２に登録し、再入札管理機能７２２を介して再入札を要求する（４２０）。再入札の具体例は図１２，１３にて説明する。
【００５３】
再入札の要求があると、再入札管理機能７２２は、販売者に対して再入札の通知、入札情報開示部７３に他販売者の入札情報の開示を要求する（４３０）。
【００５４】
再入札の通知を受けた販売者は、入札情報開示部７３を介して、他販売者の入札情報及び商品に付加された入札条件を閲覧し、その情報をもとに再入札を行う（４４０）。
【００５５】
消費者は、販売者の入札情報を入札情報開示部７３を介して閲覧し、再入札を要求するか決定する（４５０）。
【００５６】
再入札を要求する場合は、４２０以降を繰り返す。再入札を要求しない場合は、消費者が落札者を決定し、落札者の情報を落札者テーブル８４に登録する（４６０）。ここで、落札者の決定には、消費者が付加した入札条件に対する販売者の入札内容も評価されるため、通常のオークションのように価格だけの評価にはならないず、消費者の判断に委ねられる。
【００５７】
落札者が決定すると、再入札管理機能が販売者へ落札を通知する（４７０）。
【００５８】
図１２は、再入札要求の例を示す。図１３は、再入札に関連するテーブルの例を示す。
【００５９】
消費者が入札希望商品としてパソコンを出品し、入札結果を閲覧する（４８０）。ここで、入札商品は入札商品テーブル８１１に格納され、１次入札後の入札情報は、入札履歴テーブル８３１のように格納されている。この場合、販売者Ａが１０万、販売者Ｂが１１万で入札している。
【００６０】
消費者が１次入札ではパソコンだけが欲しかったが、さらにプリンタも欲しいため、入札条件に「周辺機器として、プリンタをつけて欲しい」を追加し再入札を要求する（４９０）。追加条件は、入札条件テーブル８２１に格納される。
【００６１】
販売者は、入札履歴テーブル８３１に格納された他販売者の入札情報と商品に新たに付加された条件をもとに再入札を行う（５８０）。ここで、再入札情報が入札履歴テーブル８３２に格納される。この場合、販売者Ａはプリンタを付属し価格を１１万としているが、販売者Ｂはプリンタを付属したが価格は１１万のままとしている状況となっている。
【００６２】
【発明の効果】
本発明では、販売者が入札可能として提供する商品を展示し、消費者が閲覧できる。また、販売者と消費者による商品についてのやり取りをリアルタイムに行え、通常の店頭販売のように消費者の意思を販売者に伝えることが可能であり、また、消費者が展示商品を入札希望商品として出品し、販売者が入札を行うことができる。
【００６３】
さらに、オークションシステムでは、入札商品に対して販売者が通常の入札を行った後に、販売者に他販売者の入札情報を公開し、再入札の機会を提供することができる。
【００６４】
また、消費者は再入札を要求する場合、入札条件を付加することができることで、落札者を決定する際、価格面だけでなく、消費者の提示した条件に対して販売者が入札した内容も評価に加えることができ、消費者が落札者を決定する選択肢の幅を広げることができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明のシステム概要を表す図。
【図２】本発明システムの機能ブロックを表す図。
【図３】展示商品データベース６のテーブル構成を表す図。
【図４】入札情報データベース８のテーブル構成を表す図。
【図５】会員情報データベース１０のテーブル構成を表す図。
【図６】商品資料データベース１１のテーブル構成を表す図。
【図７】オンラインショッピング１のメッセージの流れを表す図。
【図８】商品閲覧から入札商品登録までの流れを表す図。
【図９】入札開始から落札者決定までの流れを表す図。
【図１０】販売者と消費者間でリアルタイムなコミュニケーションを行う流れを表す図。
【図１１】再入札の要求から落札者決定までの流れを表す図。
【図１２】再入札要求の例。
【図１３】再入札の要求に関連するテーブルの例。
【符号の説明】
１…オンラインショッピングシステム、２…消費者用端末、３…販売者用端末、４…ネットワーク、５…商品展示システム、６…展示商品データベース、７…オークションシステム、８…入札情報データベース、９…会員管理システム、１０…会員情報データベース、１１…商品資料データベース、１２…販売者用端末、１３…商品資料データベース、１４…消費者、１５…販売者、２１…通信機器、３１…通信機器、５１…展示商品登録部、５２…商品展示部、５３…商品説明部、６１…展示商品テーブル、６２…商品カタログテーブル、７１…入札商品登録部、７２…入札管理部、７３…入札情報開示部、８１…入札商品テーブル、８２…入札条件テーブル、８３…入札履歴テーブル、８４…落札者テーブル、９１…会員管理部、１０１…会員情報テーブル、１１１…商品資料テーブル、１２１…通信機器、７２１…１次入札管理機能、７２２…再入札管理機能、８１１…入札商品テーブル、８２１…１次入札後の入札条件テーブル、８３１…再入札要求後の入札履歴テーブル、８３２…再入札後の入札履歴テーブル。
【図１】
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【図２】
2004348190.tif 000004
【図３】
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【図４】
2004348190.tif 000006
【図５】
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【図６】
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【図７】
2004348190.tif 000009
【図８】
2004348190.tif 000010
【図９】
2004348190.tif 000011
【図１０】
2004348190.tif 000012
【図１１】
2004348190.tif 000013
【図１２】
2004348190.tif 000014
【図１３】
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