(57)【要約】【課題】商品の在庫数や在庫状況などの在庫管理に止まらず商品管理を自動的に簡単に行うことができる商品管理システムを提供する。【解決手段】商品情報読出装置１０４は、個々の商品に貼付され商品に関する情報を記憶するＲＦＩＤタグ１０１に記憶されている情報を読み出して、読み出した情報と商品が収納されている商品陳列棚１０３を示す位置情報とを出力する。商品情報管理装置１０７は、店舗内の商品の管理を行う。商品登録手段１０５は、管理者が未登録商品の登録操作を行うため等に使用される。商品登録手段１０５は、商品情報読出装置１０４が出力した商品に関する情報と商品情報管理装置１０７が管理している情報とにもとづいて未登録商品を検出し、未登録商品の登録要求を商品情報管理装置１０７に対して行う。【選択図】  図１
2004359363.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
商品管理領域内における１つ以上の商品収納位置のいずれかに収納される各商品の管理を行う商品管理システムにおいて、
個々の商品に付され、その商品に関する情報を記憶する商品情報記憶手段と、
前記商品情報記憶手段に記憶されている情報を読み出して、読み出した情報と、商品が収納されている商品収納位置を示す位置情報とを出力する商品情報読出手段と、
前記商品情報読出手段が出力した商品に関する情報と位置情報とを用いて商品管理領域内における商品の情報を管理する商品情報管理手段と、
前記商品情報管理手段で登録されていない商品の登録を前記商品情報管理手段に要求する商品登録手段と
を備えたことを特徴とする商品管理システム。
【請求項２】
商品情報記憶手段はＲＦＩＤタグである
請求項１記載の商品管理システム
【請求項３】
商品が商品管理領域において登録されている商品であるか否かを示す情報を記憶する記憶手段と、商品情報読出手段が出力した商品に関する情報と前記記憶手段に記憶されている情報とから、未登録商品を検出する未登録商品検出手段とを備えた
請求項１または請求項２記載の商品管理システム。
【請求項４】
商品管理領域内の商品収納位置を表示手段に表示し、未登録商品が収納されている商品収納位置を、他の商品収納位置と表示態様を変えて表示する未登録商品提示手段を備えた
請求項３記載の商品管理システム。
【請求項５】
未登録商品提示手段は、詳細情報表示要求に応じて、未登録商品が収納されている商品収納位置に収納されている商品に関する詳細情報を表示する
請求項４記載の商品管理システム。
【請求項６】
商品の最低収納数を記憶する記憶手段と、商品情報読出手段が出力した商品に関する情報と前記記憶手段に記憶されている情報とから、商品の収納数が最低収納数未満であるか否かを検出する在庫チェック手段とを備えた
請求項１から請求項５のうちのいずれか１項に記載の商品管理システム。
【請求項７】
商品管理領域内の商品収納位置を表示手段に表示し、収納数が最低収納数未満である商品が収納されている商品収納位置を、他の商品収納位置と表示態様を変えて表示する在庫提示手段を備えた
請求項６記載の商品管理システム。
【請求項８】
在庫提示手段は、詳細情報表示要求に応じて、収納数が最低収納数未満である商品が収納されている商品収納位置に収納されている商品に関する詳細情報を表示する
請求項７記載の商品管理システム。
【請求項９】
商品の分類を記憶する商品分類記憶手段と、商品情報読出手段が出力した商品に関する情報および位置情報と前記商品分類記憶手段が記憶している商品の分類とから、商品があらかじめ決められている商品収納位置とは異なる商品収納位置に収納されている不正収納を検出する不正収納検出手段をと備えた
請求項１から請求項８のうちのいずれか１項に記載の商品管理システム。
【請求項１０】
商品管理領域内の商品収納位置を表示手段に表示し、不正収納が生じている商品収納位置を、他の商品収納位置と表示態様を変えて表示する不正収納情報提示手段を備えた
請求項９記載の商品管理システム。
【請求項１１】
不正収納情報提示手段は、詳細情報表示要求に応じて、不正収納が生じている商品収納位置に収納されている商品に関する詳細情報を表示する
請求項１０記載の商品管理システム。
【請求項１２】
商品収納位置と商品収納位置に収納される商品とを認識可能な画像を表示する商品位置情報表示手段を備えた
請求項１から請求項１１のうちのいずれか１項に記載の商品管理システム。
【請求項１３】
コンピュータに、商品管理領域内における１つ以上の商品収納位置のいずれかに収納される各商品の管理のための処理を行わせる商品管理プログラムであって、
コンピュータに、
商品管理領域内の商品収納位置を表示手段に表示させる処理と、
個々の商品に付され商品に関する情報が記憶されている商品情報記憶手段から読み出された情報と商品が収納されている商品収納位置を示す位置情報とにもとづいて、登録されていない商品、収納数が最低収納数未満である商品、またはあらかじめ決められている商品収納位置とは異なる商品収納位置に収納されている商品が存在する商品収納位置を他の商品収納位置と表示態様を変えて表示させる処理とを実行させる
商品管理プログラム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、店舗に陳列される商品や倉庫に保管される商品等の管理を自動的に行う商品管理システムおよび商品管理プログラムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
店舗等において入荷し商品陳列棚に置かれた商品を管理する場合に、商品に付されたバーコードやＲＦＩＤタグ（無線ＩＤタグ）を使用して管理の効率化が図られている。バーコードを使用した商品管理では、管理者等が、１つ１つ手作業でバーコードリーダを商品に近づけて、商品に貼り付けられたバーコードの情報を読み取る必要がある。しかし、ＲＦＩＤタグを用いた場合には、リアルタイムで自動的に情報を読み取ることが可能になる。
【０００３】
ＲＦＩＤタグを使用した従来の商品管理システムの一例が、特許文献１に記載されている。特許文献１に記載されている商品管理システムは、複数の区画に保管または陳列された商品と、商品に装着され商品に固有の識別コードを有するＲＦＩＤタグと、ＲＦＩＤタグに識別コードを書き込む登録機と、ＲＦＩＤタグから信号を受信するアンテナおよびアンテナに接続されアンテナで受信された信号を読み取る読取機を備えた読取ユニットと、読取機で読み取られた識別コードを読取機から受信する情報管理手段とで構成されている。
【０００４】
このような構成を有する商品管理システムでは、まず、各区画に設置された読取ユニットに個別のアドレスが設定される。そして、読取ユニットに付されたアドレスに対応する区画名を示す区画情報を情報管理手段の記憶部に記憶させる。また、店舗の従業員等が、登録機を使用して、入荷された商品の識別コードをＲＦＩＤタグに書き込む。そして、識別コードに対応する商品の種類や値段等の商品情報を、情報管理手段の記憶部に記憶させる。次いで、識別コードが書き込まれたＲＦＩＤタグを商品に装着し、その商品を陳列棚（所定区画）に収納する。
【０００５】
商品が陳列棚に収納されると、陳列棚に配設された読取ユニットによって商品のＲＦＩＤタグの識別コードが読み取られ、読み取られた識別コードは情報管理手段に送信される。識別コードは、読取ユニットのアドレスとともに記憶部に記憶される。商品が販売される等によって商品が無くなると、無くなった商品のＲＦＩＤタグの識別コードは陳列棚の読取ユニットで読み取られなくなる。すると、情報管理手段は、どの商品がいつどの読取ユニットで読み取られなくなったかが判断し、判断結果が情報管理手段の表示部に表示される。商品管理者は、表示部の表示内容にもとづいて、どの商品が、いつ、どの陳列棚から無くなったのかを把握し、現在の在庫状況を確認することができる。
【０００６】
【特許文献１】
特開２００１−３１２１８号公報（段落０００５〜００１０、図４）
【０００７】
【発明が解決しようとする課題】
特許文献１に記載された商品管理システムでは、バーコードの使用に代えてＲＦＩＤタグを使用することによって、商品の在庫数や在庫状況などの在庫管理の効率化が図られている。しかし、特許文献１に記載された発明では、在庫管理以外の商品管理を目的とした構成が考慮されていない。小売店などの店舗や倉庫における商品管理では、在庫数や在庫状況などの管理の他に種々の商品管理が求められるが、特許文献１に記載された商品管理システムでは、そのような求めに応ずることができない。
【０００８】
そこで、本発明は、商品の在庫数や在庫状況などの在庫管理に止まらず商品管理を自動的に簡単に行うことができる商品管理システムを提供することを目的とする。
【０００９】
【課題を解決するための手段】
本発明による商品管理システムは、商品管理領域（例えば、店舗や倉庫）内における１つ以上の商品収納位置のいずれかに収納される各商品の管理を行う商品管理システムにおいて、個々の商品に付され、その商品に関する情報を記憶する商品情報記憶手段と、商品情報記憶手段に記憶されている情報を読み出して、読み出した情報と商品が収納されている商品収納位置を示す位置情報とを出力する商品情報読出手段と、商品情報読出手段が出力した商品に関する情報と位置情報とを用いて商品管理領域内における商品の情報（例えば、個々の商品が収納される位置、陳列在庫個数、最低陳列数、登録済みかどうかの等の情報）を管理する商品情報管理手段と、商品情報管理手段で登録されていない商品の登録を商品情報管理手段に要求する商品登録手段とを備えたことを特徴とする。
【００１０】
商品管理領域内の商品収納位置を表示手段に表示し、未登録商品が収納されている商品収納位置を、他の商品収納位置と表示態様を変えて表示する未登録商品提示手段をさらに備えていることが好ましい。そのように構成されている場合には、商品の管理者等は、商品管理領域内におけるどの商品収納位置において未登録商品が存在しているのかを、視覚的に容易に把握することができる。
【００１１】
さらに、未登録商品提示手段が、詳細情報表示要求に応じて、未登録商品が収納されている商品収納位置に収納されている商品に関する詳細情報を表示するように構成されていることが好ましい。そのように構成されている場合には、商品の管理者等は、商品管理領域内におけるどの商品収納位置において未登録商品が存在しているのかを把握した上で、商品に関する詳細情報にもとづいて、未登録商品を特定できる。
【００１２】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施の形態を図面を参照して説明する。
図１は、本発明による商品管理システムの一構成例を示すブロック図である。図１に示すシステムでは、ＬＡＮなどのネットワークを介して、商品情報読出装置１０４、商品登録装置１０５、商品位置情報表示装置１０６および商品情報管理装置１０７がデータを送受信可能に接続される。
【００１３】
商品情報読出装置１０４は、商品陳列棚１０３に収納された商品１０２に貼り付けられたＲＦＩＤタグ１０１に電波によって電力を供給するとともにＲＦＩＤタグ１０１が送信する情報を無線信号として受信するアンテナと、アンテナで受信された無線信号から情報を取り出す受信部と、商品登録装置１０５からの要求信号を受信してＲＦＩＤタグ１０１が送信した情報および商品棚の位置情報を商品情報管理装置１０７に送信する送受信部とを含む。なお、この実施の形態では、商品１０２に付けられる商品情報記憶手段としてＲＦＩＤタグ１０１を例示するが、商品情報記憶手段は、ＲＦＩＤタグ１０１に限られず、ＩＣカードやその他の、商品に付されることが可能であり、情報を記憶でき、かつ、読出手段によって情報が読みとられるように形成できる他の記憶手段を採用してもよい。
【００１４】
また、図１では、１つの商品棚１０３のみが示されているが、商品棚１０３は複数存在してもよい。また、１つの商品情報読出装置１０４は、１つの商品棚１０３に収納される全ての商品１０２に貼り付けられたＲＦＩＤタグ１０１から情報を受信できるような位置に設置される。商品棚１０３が複数の棚段に区画され、かつ、どの棚段に商品が存在するのかを示す位置情報が必要である場合に、１つの商品情報読出装置１０４では、どの棚段に商品が存在するのかを示す位置情報を生成できないときには、各棚段に対応して、複数の商品情報読出装置１０４が設置される。この場合、商品情報読出装置１０４は、商品情報管理装置１０７に、棚段の位置情報を送信する。
【００１５】
図２は、商品情報管理装置１０７の構成の一例を示す機能ブロック図である。図２に示す構成例では、商品情報管理装置１０７は、ネットワーク１０８に接続されデータの送受信制御を行う送受信部１７１、データベース１７３のデータを更新する機能を有するデータベース更新手段１７２、およびデータベース１７３のデータが更新されたとき等にデータベース１７３の内容を読み出す機能を有するデータベース確認手段１７７を含む。商品情報管理装置１０７は、ワークステーションなどの情報処理装置で実現され、データベース更新手段１７２およびデータベース確認手段１７７は、情報処理装置における記憶部に格納されたプログラムにもとづいて制御を実行する演算処理部（ＣＰＵ）によって実現される。
【００１６】
また、データベース１７３には、例えば、店舗や倉庫内などの商品管理領域内に収納される商品（収納済みの商品の他、今後収納される可能性がある商品も含む。）に関する情報が登録されている商品情報データ１７６、および各商品陳列棚１０３または棚段の最低陳列数（陳列されるべき最低の数）が登録されている最低数リスト１７５が格納される。なお、図２に示すデータベース１７３におけるデータ構成例は一例であって、他のデータ構成を用いてもよい。例えば、商品情報データ１７６におけるデータと最低数リスト１７５におけるデータとをひとまとめのデータとして記憶するようにしてもよい。また、データベース１７３は、商品情報管理装置１０７に内蔵されているのではなく、ネットワーク１０８を介して商品登録装置１０５および商品情報管理装置１０７がアクセス可能に設置されていてもよい。
【００１７】
図３は、商品登録装置１０５の機能構成の一例を示すブロック図である。図３に示す例では、商品登録装置１０５は、ネットワーク１０８に接続されデータの送受信制御を行う送受信部１５１、自装置に設けられている表示部１５５および商品位置情報表示装置１０６に表示される表示内容に関する制御を行う表示制御手段１５２、キーボードやテンキーなどの入力部１５６からの入力に応じて商品情報管理装置１０７に対して登録要求を行う登録要求手段１５３、およびＲＦＩＤタグ１０１が記憶している商品情報と商品棚の位置情報とを要求する要求信号を商品情報読出装置１０４に対して送信する商品情報送信要求手段１５４を含む。
【００１８】
商品登録装置１０５は、例えばパーソナルコンピュータもしくは専用端末による管理者専用端末装置、または携帯端末で実現される。表示制御手段１５２、登録要求手段１５３および商品情報送信要求手段１５４は、管理者専用端末装置または携帯端末における記憶部に格納されているプログラムにもとづいて制御を実行するＣＰＵで実現される。
【００１９】
商品位置情報表示装置１０６は、店舗の入口付近などに設置され、店舗を訪れた顧客に対して、個々の商品１０２がどの商品陳列棚１０３または棚段に置かれているのか示す情報を表示する。
【００２０】
次に、図４のフローチャートを参照して動作を説明する。商品１０２が、商品情報が記憶されているＲＦＩＤタグ１０１が付された状態で、商品陳列棚１０３に置かれる場合を例にして説明を行う。なお、商品情報は、例えば、商品の種類（管理単位）に応じた商品ＩＤ番号である。また、商品の種類は、一般に商品名に対応する。また、ＲＦＩＤタグ１０１に記憶される商品情報は、商品ＩＤ番号以外の情報を含んでいてもよい。
【００２１】
商品情報読出装置１０４は、商品登録装置１０５からネットワーク１０８を介して送信された要求信号に応じて、各商品１０２に付されたＲＦＩＣタグ１０１の記憶内容（例えば、商品ＩＤ番号）を読み出し、読み出した記憶内容を位置情報とともに、ネットワーク１０８を介して商品情報管理装置１０７に送信する（ステップＳ１）。商品登録装置１０５における商品情報送信要求手段１５４は、店舗の管理者の要求操作に応じて、または、あらかじめ決められている一定の間隔（例えば１時間毎）で、要求信号を送信する。なお、位置情報とは、複数の商品陳列棚１０３のうちのどの商品陳列棚１０３であるのかを示す情報（棚段毎に商品管理される場合にはどの棚段であるのかを示す情報）である。位置情報は、複数の商品情報読出装置１０４のそれぞれに応じて一意に決定可能である。例えば、各商品情報読出装置１０４にあらかじめアドレスが振られていれば、そのアドレスが位置情報に相当する。また、位置情報は、各商品情報読出装置１０４が有するアンテナに対応する情報であると定義することもできる。
【００２２】
商品情報管理装置１０７において、データベース更新手段１７２は、送受信部１７１が商品情報読出装置１０４から受信した情報にもとづいて、データベース１７３の内容を更新する（ステップＳ２）。商品情報管理装置１０７は、個々の商品１０２に関する位置、陳列在庫個数、登録済みかどうか等の商品に関する情報を管理する。なお、商品情報管理装置１０７の管理は、具体的には、商品に関する情報を保管するとともに、商品情報読出装置１０４から受信した情報にもとづいて最新の情報に更新することである。
【００２３】
図２に示されたデータベース構成例では、例えば、商品情報データ１７６において、商品陳列棚１０３毎に、すなわち、位置情報に応じて、陳列されている商品の商品ＩＤ番号、陳列在庫数、登録済みかどうかを示すデータが登録される。さらに、商品情報データ１７６には、各商品の分類を示す情報も登録されている。商品の分類として、例えば、飲料水、酒類、チョコレート、スナック菓子などがあるが、店舗の管理者等が自由に定義することができる。
【００２４】
データベース更新手段１７２は、データベース１７３の内容を更新すると、データベース確認手段１７７に、更新された情報に関連するデータを商品登録装置１０５に対して送信させる。商品登録装置１０５において、送受信部１５１が更新された情報に関連するデータを受信すると、表示制御手段１５２は、更新された情報がどの商品陳列棚１０３に関するのかを管理者が認識できるように、表示部１５５に表示させる（ステップＳ３）。
【００２５】
図５は、表示部１５５における表示例を示す説明図である。図５に示す例では、店舗内の各商品陳列棚１０〜３２が表示される。また、問題のある商品陳列棚１１，２１，３１が強調表示されている。強調表示として、例えば、問題のない商品陳列棚とは別色で表示するような表示態様が用いられる。問題のある商品陳列棚１１，２１，３１とは、データベース１７３の内容と矛盾する商品が陳列されている商品陳列棚である。例えば、商品陳列棚１１に陳列されている商品１０２の数が、最低陳列数よりも少ないとする。また、商品陳列棚２１には、その店舗において未登録の商品１０２が陳列されているとする。そして、商品陳列棚３１には、不正陳列がなされているとする。不正陳列とは、商品陳列棚３１に陳列されるべき商品１０２の分類とは異なる分類の商品１０２が陳列されていることをいう。
【００２６】
また、問題のある商品陳列棚１１，２１，３１が発生した場合に、商品登録装置１０５は、内蔵するスピーカを介して音声によって警告を発するようにしてもよい。音声による警告を発する場合には、商品１０２の数が最低陳列数よりも少ないこと、未登録の商品１０２が陳列されていること、および不正陳列がなされていることを区別できるように、発生の仕方を変えることが好ましい。さらに、強調表示による警告と音声による警告とを併用してもよい。また、警告は強調表示や音声に限られず、他の手段を用いてもよい。
【００２７】
商品登録装置１０５の記憶部（図示せず）には、あらかじめ商品陳列棚１０〜３２の店舗内における地図データ（店舗内における位置を示すデータ）が格納されている。また、表示制御手段１５２は、商品情報管理装置１０７から、更新のあったデータに関するデータベース１７３内の情報を受け取る。
【００２８】
図５に示す例では、商品陳列棚１１に陳列されている商品１０２の数が減ったので、商品陳列棚１１の商品についてのデータベース１７３の商品情報データ１７６における在庫数に更新があり、商品陳列棚１１の商品ＩＤ番号、陳列在庫数、分類、登録済みかどうかを示すデータが、商品情報管理装置１０７におけるデータベース確認手段１７７を介して、商品登録装置１０５に送信される。
【００２９】
また、商品陳列棚２１に新たに陳列された商品１０２が、商品情報データ１７６に登録済みになっている商品ＩＤ番号のいずれにも合致しない商品ＩＤ番号に対応した商品であることを、例えばデータベース確認手段１７７が確認したら、データベース確認手段１７７が、未登録商品である旨を示すデータを商品登録装置１０５に送信する。また、商品陳列棚２１の商品について商品ＩＤ番号、陳列在庫数、分類、登録済みかどうかを示すデータを商品登録装置１０５に送信する。
【００３０】
そして、商品陳列棚３１に新たに陳列された商品の商品ＩＤ番号が、商品情報データ１７６における位置情報と整合しないことを、例えばデータベース確認手段１７７が確認したら、すなわち、商品があらかじめ決められている商品収納位置とは異なる商品収納位置に収納されている不正収納を検出したら、データベース確認手段１７７が、商品陳列棚３１に不正陳列がなされた旨を示すデータを商品登録装置１０５に送信する。また、商品陳列棚３１の商品について商品ＩＤ番号、陳列在庫数、分類、登録済みかどうかを示すデータを商品登録装置１０５に送信する。
【００３１】
なお、この実施の形態では、商品情報管理装置１０７におけるデータベース確認手段１７７が在庫チェック、未登録商品および不正陳列の検出を行っている。すなわち、商品の収納数が最低収納数未満であるか否かを検出する在庫チェック手段、未登録商品を検出する未登録商品検出手段、および不正収納を検出する不正収納検出手段が、商品情報管理装置１０７において実現されている。しかし、そのように構成することは単なる一例である。商品情報管理装置１０７において、在庫チェック手段、未登録商品検出手段および不正収納検出手段を、データベース確認手段１７７とは別に設けてもよいし、商品登録装置１０５が、在庫チェック手段、未登録商品検出手段および不正収納検出手段を含むように構成してもよい。商品登録装置１０５が在庫チェック手段、未登録商品検出手段および不正収納検出手段を含む場合でも商品情報管理装置１０７が在庫チェック手段、未登録商品検出手段および不正収納検出手段を含む場合でも、それらの手段を、ソフトウェア（プログラムおよびＣＰＵ）で実現できる。
【００３２】
商品登録装置１０５に、在庫チェック手段、未登録商品検出手段および不正収納検出手段が設けられる場合には、そのような手段が、商品情報管理装置１０７内のデータベース１７３をネットワーク１０８を介してアクセス可能に構成してもよいし、商品情報管理装置１０７の外部に設けられているデータベースをネットワーク１０８を介してアクセス可能に構成してもよい。どのように構成した場合でも、商品登録装置１０５における在庫チェック手段、未登録商品検出手段および不正収納検出手段は、データベースの更新があったことを認識したら、更新されたデータにもとづいて、商品１０２の在庫チェック、未登録商品および不正陳列の検出を行って、例えば、図５に例示したような表示を行う。
【００３３】
店舗の管理者は、表示部１５５の表示によって、未登録商品の存在を確認すると（ステップＳ４）、商品を登録するための処理を行う（ステップＳ５）。具体的には、管理者は、未登録商品が陳列された商品陳列棚２１を選択する操作を行う。例えば、表示部１５５にタッチパネルが付設されている場合には、商品陳列棚２１が表示されている部分をタッチする。また、表示部１５５における商品陳列棚２１の位置にカーソルを当てて所定のキー操作を行ってもよい。
【００３４】
管理者の操作に応じて、表示制御手段１５２は、商品情報管理装置１０７に対して、データベース１７３の商品陳列棚２１に対応した商品１０２の商品名（所品ＩＤ番号に対応）、分類名、陳列在庫数、最低陳列数および登録の有無の情報を要求する。商品情報管理装置１０７におけるデータベース確認手段１７７は、要求に応じて、データベース１７３内の該当情報を商品登録装置１０５に送信する。表示制御手段１５２は、受信した情報（商品に関する詳細情報に相当する。）を表示部１５５に表示させる。
【００３５】
図６は、表示の一例を示す説明図である。図６に示す例では、「飛鳥ビール」が未登録であることが示されている。そこで、管理者は、未登録商品である「飛鳥ビール」を選択する操作を行う。操作に応じて、登録要求手段１５３は、商品情報管理装置１０７に対して「飛鳥ビール」の登録を要求する要求信号を送信する。商品情報管理装置１０７において、データベース更新手段１７２は、データベース１７３において「飛鳥ビール」についての商品情報を登録済みにする。
【００３６】
なお、この実施の形態では、表示制御手段１５２が、管理者の操作に応じて商品に関する詳細情報を表示する制御を行っているので、表示制御手段１５２が、詳細情報表示要求に応じて、未登録商品が収納されている商品収納位置に収納されている商品に関する詳細情報を表示するという未登録商品提示手段を実現する。また、この実施の形態では、管理者が登録済みか否かの表示にもとづいて未登録商品の存在を認識したが、表示制御手段１５２は、未登録商品の存在を認識して、その商品を示す表示（例えば、図６における「商品名」の欄、または未登録の商品に対する行）の態様を、他の商品の表示態様と変えるようにしてもよい。
【００３７】
店舗の管理者は、表示部１５５の表示（図５に例示された表示）によって、在庫数が最低陳列数よりも少ない商品陳列棚１１が存在することを確認したら（ステップＳ６）、商品を発注するための処理を行う（ステップＳ７）。具体的には、管理者は、在庫数が最低陳列数よりも少ない商品陳列棚１１を選択する操作を行う。すると、表示制御手段１５２は、商品情報管理装置１０７に対して、データベース１７３の商品陳列棚１１に対応した商品１０２の商品名（所品ＩＤ番号に対応）、分類名、陳列在庫数、最低陳列数および登録の有無の情報を要求する。商品情報管理装置１０７におけるデータベース確認手段１７７は、要求に応じて、データベース１７３内の該当情報を商品登録装置１０５に送信する。表示制御手段１５２は、受信した情報を表示部１５５に表示させる。
【００３８】
図７は、表示の一例を示す説明図である。図７に示す例では、「飛鳥ビール」の陳列在庫数が最低陳列数よりも少ないことが示されている。そこで、管理者は、「飛鳥ビール」を発注する処理を実行することができる。
【００３９】
なお、この実施の形態では、表示制御手段１５２が、管理者の操作に応じて商品に関する詳細情報を表示する制御を行っているので、表示制御手段１５２が、詳細情報表示要求に応じて、収納数が最低収納数未満である商品が収納されている商品収納位置に収納されている商品に関する詳細情報を表示する在庫提示手段を実現する。また、この実施の形態では、管理者が陳列在庫数と最低陳列数とを認識したが、表示制御手段１５２は、陳列在庫数が最低陳列数よりも少ない商品の存在を認識して、その商品を示す表示（例えば、図７における「商品名」の欄、またはその商品に対する行）の態様を、他の商品の表示態様と変えるようにしてもよい。
【００４０】
さらに、陳列在庫数が最低陳列数よりも少ない場合に、特に、陳列在庫数が０になっているときには、すなわち、在庫切れになっているときには、その商品についての表示態様を、陳列在庫数が最低陳列数よりも少ない商品についての表示態様と変えるようにしてもよい。そのような表示を行うことによって、管理者に対してより強く警告したり、発注処理をより強く促すことができる。
【００４１】
店舗の管理者は、表示部１５５の表示（図５に例示された表示）によって、不正陳列がなされている商品陳列棚３１が存在することを確認したら（ステップＳ８）、不正陳列されている商品１０２を特定するための操作を行う（ステップＳ９）。具体的には、管理者は、不正陳列がなされている商品陳列棚３１を選択する操作を行う。すると、表示制御手段１５２は、商品情報管理装置１０７に対して、データベース１７３の商品陳列棚３１に対応した商品１０２の商品名（所品ＩＤ番号に対応）、分類名、陳列在庫数、最低陳列数および登録の有無の情報を要求する。商品情報管理装置１０７におけるデータベース確認手段１７７は、要求に応じて、データベース１７３内の該当情報を商品登録装置１０５に送信する。表示制御手段１５２は、受信した情報を表示部１５５に表示させる。なお、不正陳列は、顧客が商品１０２の陳列位置を移動させたり、管理者等が陳列位置を間違えたこと等によって発生する。
【００４２】
図８は、表示の一例を示す説明図である。図８に示す例では、「ミックスジュース」の分類が「飲料水」であって、この商品陳列棚３１における他の商品の分類「酒類」とは異なっているので、「ミックスジュース」が不正陳列されていることがわかる。そこで、管理者は、商品陳列棚３１まで赴き「ミックスジュース」を正規の商品陳列棚に戻すことができる。
【００４３】
なお、この実施の形態では、表示制御手段１５２が、管理者の操作に応じて商品に関する詳細情報を表示する制御を行っているので、表示制御手段１５２が、詳細情報表示要求に応じて、不正収納が生じている商品収納位置に収納されている商品に関する詳細情報を表示する不正収納情報提示手段を実現する。また、この実施の形態では、管理者が分類名の表示にもとづいて不正陳列の存在を認識したが、表示制御手段１５２は、商品の分類にもとづいて不正陳列されている商品の存在を認識して、その商品を示す表示（例えば、図８における「商品名」の欄、またはその商品に対する行）の態様を、他の商品の表示態様と変えるようにしてもよい。
【００４４】
次に、商品登録装置１０５における表示制御手段１５２は、店舗内の各商品陳列棚１０３と、各商品陳列棚１０３に陳列されている商品を示す情報（例えば商品名）とを表示するための表示データを作成し、表示データを、商品位置情報表示装置１０６に送信する。このとき、必要ならば、表示制御手段１５２は、データベース１７３のデータを参照する。
【００４５】
商品位置情報表示装置１０６は、商品登録装置１０５から表示データを受信すると、表示データの内容を表示する（ステップＳ１０）。例えば、図５に示されたように各商品陳列棚を地図のように表示するとともに、各商品陳列棚の表示領域の内部に、商品名等を表示する。従って、商品位置情報表示装置１０６は、どの商品陳列棚にどのような商品が陳列されているかを示す陳列情報を画像で顧客に提示することができる。そして、この実施の形態では、不正陳列が解消された上で陳列情報の画像を顧客に提示することができるので、顧客に不信感を与えることはない。
【００４６】
上記の実施の形態では、図４に示されたように、ステップＳ４、Ｓ６、Ｓ８、Ｓ１０の順に処理が進められたが、その順序は、図４に示された順に限られない。また、ステップＳ４、Ｓ６、Ｓ８の各ステップにおいて、表示がなされるだけでなく、画像、音声出力、その他の方法で警告を発するようにしてもよい。
【００４７】
なお、上記の実施の形態におけるシステム構成は一例であって、他の構成を採用してもよい。例えば、商品登録装置１０５が固定的な端末装置である場合に、商品登録装置１０５と商品情報管理装置１０７とを一装置で実現してもよい。また、商品登録装置１０５と商品情報管理装置１０７との役割分担も、上記の実施の形態のようにすることは一例であって、役割分担を変更してもよい。例えば、不正陳列の検出は商品登録装置１０５と商品情報管理装置１０７とのいずれで実行してもよい。
【００４８】
また、上記の実施の形態では、商品収納位置としての商品陳列棚１０３に対応した位置情報にもとづく制御が行われる場合を例示したが、商品収納位置としての棚段に対応した位置情報にもとづく制御が行われる場合でも、本発明を同様に適用することができる。さらに、位置情報として、商品陳列棚１０３に対応した位置情報と棚段に対応した位置情報とが混在していてもよい。
【００４９】
また、上記の実施の形態では、商品管理領域としての店舗において陳列される商品を例にして説明したが、商品管理領域としての倉庫において物品を保管するような場合にも本発明を適用することができる。その場合、商品収納位置は倉庫内の各区画や倉庫内の棚に相当する。
【００５０】
上記の実施の形態には、下記の発明も開示されている。
【００５１】
商品管理領域内における１つ以上の商品収納位置のいずれかに収納される各商品の管理を行う商品管理システムにおいて、個々の商品に付され、その商品に関する情報を記憶する商品情報記憶手段と、商品情報記憶手段に記憶されている情報を読み出して、読み出した情報と、商品が収納されている商品収納位置を示す位置情報とを出力する商品情報読出手段と、商品情報読出手段が出力した商品に関する情報と位置情報とを用いて商品管理領域内における商品の情報を管理する商品情報管理手段と、商品情報管理手段が管理している情報と商品情報読出手段が出力した商品に関する情報および位置情報とを比較して、商品情報管理手段が管理している情報と矛盾する商品が収納されている商品収納位置（例えば、図５に示された問題のある商品陳列棚１１，２１，３１）を特定する問題商品収納位置特定手段とを備えた商品管理システム。
【００５２】
商品情報読出手段が、商品管理領域毎に設けられているアンテナを含み、アンテナの設置位置に対応した情報を位置情報とすることを特徴とする商品管理システム。
【００５３】
商品登録手段が携帯端末であることを特徴とする商品管理システム。また、商品登録手段が管理者専用端末（固定端末）であることを特徴とする商品管理システム。
【００５４】
位置情報が、商品が陳列された複数の棚のそれぞれに対応する情報であることを特徴とする商品管理システム。また、位置情報が、商品が陳列された複数の棚段（棚における複数の段のそれぞれ）のそれぞれに対応する情報であることを特徴とする商品管理システム。
【００５５】
商品登録手段が、位置情報を地図上に表示することを特徴とする商品管理システム。
【００５６】
商品登録手段が、商品情報管理手段において未登録である商品が存在する棚または棚段を識別可能に表示することを特徴とする商品管理システム。また、商品登録手段が、商品情報管理手段において未登録である商品が存在する棚または棚段を識別可能の警告を発することを特徴とする商品管理システム。さらに、商品登録手段が、商品情報管理手段において未登録である商品を特定可能に表示することを特徴とする商品管理システム（図６参照）。
【００５７】
商品登録手段が、あらかじめ登録されている各商品の最低陳列数を表示することを特徴とする商品管理システム。また、商品登録手段が、各商品の現在の陳列在庫数を表示することを特徴とする商品管理システム。さらに、商品登録手段が、各商品の分類を表示することを特徴とする商品管理システム。
【００５８】
各商品の現在の陳列在庫数と最低陳列数を調べ、陳列在庫数が最低陳列数よりも少ない場合には、商品登録手段が、その旨の表示や警告をしたり、商品の発注を促すことを特徴とする商品管理システム。
【００５９】
各商品の分類をチェックし、不適切な商品が存在する棚または棚段があることを確認したら、商品登録手段が、その棚または棚段を認識可能に表示したり、警告を発することを特徴とする商品管理システム。
【００６０】
各商品の在庫状況をチェックし、商品の在庫切れとなっている棚または棚段があることを確認したら、商品登録手段が、その棚または棚段を認識可能に表示したり、発注を促すことを特徴とする商品管理システム。
【００６１】
商品情報読出手段は、情報更新要求があったときに、個々の商品に付された商品情報記憶手段の記憶内容を読み出して、記憶内容と位置情報とを出力することを特徴とする商品管理システム。
【００６２】
【発明の効果】
本発明によれば、個々の商品に付された商品情報記憶手段の記憶内容を用いて商品管理を行う商品管理システムにおいて、商品情報管理手段で登録されていない商品の登録を商品情報管理手段に要求する等の処理を行う商品登録手段を含む構成になっているので、商品の在庫数や在庫状況などの在庫管理に止まらず商品管理を自動的に簡単に行うことができる。
【００６３】
また、商品収納位置と商品収納位置に収納される商品とを示す画像を表示する商品位置情報表示が含まれることによって、どの商品収納位置にどのような商品が収納されているかを示す情報を画像で顧客等に提示することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明による商品管理システムの一構成例を示すブロック図である。
【図２】商品情報管理装置の構成の一例を示す機能ブロック図である。
【図３】商品登録装置の構成の一例を示す機能ブロック図である。
【図４】商品管理システムの動作示すフローチャートである。
【図５】表示部における表示例を示す説明図である。
【図６】表示部における表示例を示す説明図である。
【図７】表示部における表示例を示す説明図である。
【図８】表示部における表示例を示す説明図である。
【符号の説明】
１０１  ＲＦＩＤタグ（商品情報記憶手段）
１０２  商品
１０３  商品陳列棚
１０４  商品情報読出装置（商品情報読出手段）
１０５  商品登録装置（商品登録手段）
１０６  商品位置情報表示装置（商品位置情報表示手段）
１０７  商品情報管理装置（商品情報管理手段）
１０８  ネットワーク
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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