(57)【要約】【課題】  適正な修理を行ってくれる修理業者を決定する方法を提供せんとするものである。【解決手段】  事故車両のデータを受け付け、登録するステップと、該データの登録があった場合に、該データの一部乃至全部を、少なくとも１の修理業者に送るステップと、修理業者からの修理見積もりを受け付け、登録するステップと、該修理見積もりを、その修理業者の属性情報と共に、前記データ登録者又は決定権限を有する者に送るステップと、これらの者からの修理業者決定の依頼を受け付け、登録するステップと、受け付けた依頼を、少なくともデータ登録者又は要修理物所有者の属性情報と共に、決定された修理業者に送るステップとを実行する。【選択図】        図２
2004348764.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
コンピュータに、
要修理物のデータを受け付け、登録するステップと、
該データの登録があった場合に、該データの一部乃至全部を、少なくとも１の修理業者に送るステップと、
修理業者からの修理見積もりを受け付け、登録するステップと、
該修理見積もりを、その修理業者の属性情報と共に、前記データ登録者又は決定権限を有する者に送るステップと、
該データ登録者又は決定権限を有する者からの修理業者決定の依頼を受け付け、登録するステップと、
受け付けた依頼を、少なくともデータ登録者又は要修理物所有者の属性情報と共に、決定された修理業者に送るステップと
を実行させることを特徴とする修理業者決定方法。
【請求項２】
コンピュータに、
外部からの要求に応じて、修理業者の属性情報を提示するステップと、
見積もり依頼修理業者の選択と共に、要修理物のデータを受け付け、登録するステップと、
該データの登録があった場合に、該データの一部乃至全部を、選択された少なくとも１の修理業者に送るステップと、
修理業者からの修理見積もりを受け付け、登録するステップと、
該修理見積もりを、前記データ登録者又は決定権限を有する者に送るステップと、
該データ登録者又は決定権限を有する者からの修理業者決定の依頼を受け付け、登録するステップと、
受け付けた依頼を、少なくともデータ登録者又は要修理物所有者の属性情報と共に、決定された修理業者に送るステップと
を実行させることを特徴とする修理業者決定方法。
【請求項３】
コンピュータに、
要修理物のデータを受け付け、登録するステップと、
該データの登録があった場合に、該データの一部乃至全部を、所定の修理額情報と共に、少なくとも１の修理業者に送るステップと、
修理業者からの修理見積もりを受け付け、登録するステップと、
該修理見積もりを、その修理業者の属性情報と共に、前記データ登録者又は決定権限を有する者に送るステップと、
該データ登録者又は決定権限を有する者からの修理業者決定の依頼を受け付け、登録するステップと、
受け付けた依頼を、少なくともデータ登録者又は要修理物所有者の属性情報と共に、決定された修理業者に送るステップと
を実行させることを特徴とする修理業者決定方法。
【請求項４】
コンピュータに、
外部からの要求に応じて、修理業者の属性情報を提示するステップと、
見積もり依頼修理業者の選択と共に、要修理物のデータを受け付け、登録するステップと、
該データの登録があった場合に、該データの一部乃至全部を、所定の修理額情報と共に、選択された少なくとも１の修理業者に送るステップと、
修理業者からの修理見積もりを受け付け、登録するステップと、
該修理見積もりを、前記データ登録者又は決定権限を有する者に送るステップと、
該データ登録者又は決定権限を有する者からの修理業者決定の依頼を受け付け、登録するステップと、
受け付けた依頼を、少なくともデータ登録者又は要修理物所有者の属性情報と共に、決定された修理業者に送るステップと
を実行させることを特徴とする修理業者決定方法。
【請求項５】
前記修理額情報として、上限額、下限額、適正額、業界標準額のうち、少なくとも１つを含むことを特徴とする請求項３乃至４記載の修理業者決定方法。
【請求項６】
前記要修理物データとして、損傷箇所を中心とする画像データを含むことを特徴とする請求項１〜５のいずれか１つに記載の修理業者決定方法。
【請求項７】
前記要修理物データが、携帯端末装置から送られるデータであることを特徴とする請求項１〜６のいずれか１つに記載の修理業者決定方法。
【請求項８】
前記修理見積もり中に、修理費用見積もり、修理品納期、代替品貸し出しの有無のうち、少なくとも１つを含むことを特徴とする請求項１〜７のいずれか１つに記載の修理業者決定方法。
【請求項９】
前記修理業者の属性情報として、修理業者の住所、修理業者の会社情報、過去の落札履歴のうち、少なくとも１つを含むことを特徴とする請求項１〜８のいずれか１つに記載の修理業者決定方法。
【請求項１０】
コンピュータに、
要修理物のデータを受け付け、登録するステップと、
該データの登録があった場合に、該データの一部乃至全部を、少なくとも１の修理業者に送るステップと、
修理業者からの修理見積もりを受け付け、登録するステップと、
該修理見積もりを、その修理業者の属性情報と共に、前記データ登録者又は決定権限を有する者に送るステップと、
該データ登録者又は決定権限を有する者からの修理業者決定の依頼を受け付け、登録するステップと、
受け付けた依頼を、少なくともデータ登録者又は要修理物所有者の属性情報と共に、決定された修理業者に送るステップと
を実行させるプログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体。
【請求項１１】
コンピュータに、
外部からの要求に応じて、修理業者の属性情報を提示するステップと、
見積もり依頼修理業者の選択と共に、要修理物のデータを受け付け、登録するステップと、
該データの登録があった場合に、該データの一部乃至全部を、選択された少なくとも１の修理業者に送るステップと、
修理業者からの修理見積もりを受け付け、登録するステップと、
該修理見積もりを、前記データ登録者又は決定権限を有する者に送るステップと、
該データ登録者又は決定権限を有する者からの修理業者決定の依頼を受け付け、登録するステップと、
受け付けた依頼を、少なくともデータ登録者又は要修理物所有者の属性情報と共に、決定された修理業者に送るステップと
を実行させるプログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体。
【請求項１２】
コンピュータに、
要修理物のデータを受け付け、登録するステップと、
該データの登録があった場合に、該データの一部乃至全部を、所定の修理額情報と共に、少なくとも１の修理業者に送るステップと、
修理業者からの修理見積もりを受け付け、登録するステップと、
該修理見積もりを、その修理業者の属性情報と共に、前記データ登録者又は決定権限を有する者に送るステップと、
該データ登録者又は決定権限を有する者からの修理業者決定の依頼を受け付け、登録するステップと、
受け付けた依頼を、少なくともデータ登録者又は要修理物所有者の属性情報と共に、決定された修理業者に送るステップと
を実行させるプログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体。
【請求項１３】
コンピュータに、
外部からの要求に応じて、修理業者の属性情報を提示するステップと、
見積もり依頼修理業者の選択と共に、要修理物のデータを受け付け、登録するステップと、
該データの登録があった場合に、該データの一部乃至全部を、所定の修理額情報と共に、選択された少なくとも１の修理業者に送るステップと、
修理業者からの修理見積もりを受け付け、登録するステップと、
該修理見積もりを、前記データ登録者又は決定権限を有する者に送るステップと、
該データ登録者又は決定権限を有する者からの修理業者決定の依頼を受け付け、登録するステップと、
受け付けた依頼を、少なくともデータ登録者又は要修理物所有者の属性情報と共に、決定された修理業者に送るステップと
を実行させるプログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体。
【請求項１４】
前記修理額情報として、上限額、下限額、適正額、業界標準額のうち、少なくとも１つを含むことを特徴とする請求項１２乃至１３記載のコンピュータ読み取り可能な記録媒体。
【請求項１５】
前記要修理物データとして、損傷箇所を中心とする画像データを含むことを特徴とする請求項１０〜１４のいずれか１つに記載のコンピュータ読み取り可能な記録媒体。
【請求項１６】
前記要修理物データが、携帯端末装置から送られるデータであることを特徴とする請求項１０〜１５のいずれか１つに記載のコンピュータ読み取り可能な記録媒体。
【請求項１７】
前記修理見積もり中に、修理費用見積もり、修理品納期、代替品貸し出しの有無のうち、少なくとも１つを含むことを特徴とする請求項１０〜１６のいずれか１つに記載のコンピュータ読み取り可能な記録媒体。
【請求項１８】
前記修理業者の属性情報として、修理業者の住所、修理業者の会社情報、過去の落札履歴のうち、少なくとも１つを含むことを特徴とする請求項１０〜１７のいずれか１つに記載のコンピュータ読み取り可能な記録媒体。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、修理業者に要修理物の修理を依頼する場合における、新しい修理業者の決定方法及び記録媒体に関する。
【背景技術】
【０００２】
事故車両の修理をしようとする場合、これまでは縁故者や知人による紹介で自らが修理業者を探し、見積をとってもらった後修理依頼をするケースが多いが、一般顧客は修理料金相場の知識に乏しく、複数の修理業者を比較して選択することが困難であるため、市場性が喪失しているのが現状である。
【０００３】
仮に複数の業者の見積金額を比較しようとすると、いちいち車両を持ち込むか写真を複数セット用意してそれぞれの修理業者にあたって見積を出してもらわなければならず、相当な労力と時間を費やす必要がある。また、一般顧客は修理業者の属性（認証資格等）に関する知識・情報に乏しく、この点を確認したうえで業者を比較するとなると、気の遠くなるような時間と手間がかかるのが現状である。
【０００４】
このような状況の中で、仮に車両保険に加入していない一般顧客が車両事故を起こし修理を依頼する場合は修理業者の言いなりになり、場合によっては不適正な価格でも修理を依頼するケースもでてきている。
【０００５】
車体修理業界の総需要のうち、保険による修理が約８割といわれおり、健全な市場原理による価格形成がなされていないとも言え、修理料金を保険金として負担する損害保険会社としても、市場原理の働かない修理料金を負担しなければならなくなっている。
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
このような背景があるにも拘わらず、これまで、修理金額などを含む修理内容を適正な状態で依頼できる制度乃至システムが存在するわけではなく、そのような公正さを担保でき、デジタル画像データとインターネット通信網を用いることによって効率的に修理業者を比較選択する制度乃至システムが、望まれていた。
【０００７】
また、この制度乃至システムに参加資格（条件）を設けることによって、参加修理業者の質を一定以上に保持できるため、取引上の安全性（仕事の結果に対する保証など）を確保することも可能となる。
【０００８】
もちろん、以上のことは、車体修理業界のみならず、他の修理業界についても広く一般に言えることである。また修理費用だけではなく、修理の質が問題になる場合や、その他の修理付帯サービスについても、多くは、市場原理が働かず、一般顧客は、修理内容の適正さを判断する機会を失っていることが多い。
【０００９】
本発明は、以上のような問題に鑑み創案されたもので、適正な修理を行ってくれる修理業者を決定する方法を提供し、併せてそのような方法を実行するプログラムが記録された記録媒体についても提案せんとするものである。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
本発明に係る修理業者決定方法は、
コンピュータに、
要修理物のデータを受け付け、登録するステップと、
該データの登録があった場合に、該データの一部乃至全部を、少なくとも１の修理業者に送るステップと、
修理業者からの修理見積もりを受け付け、登録するステップと、
該修理見積もりを、その修理業者の属性情報と共に、前記データ登録者又は決定権限を有する者に送るステップと、
該データ登録者又は決定権限を有する者からの修理業者決定の依頼を受け付け、登録するステップと、
受け付けた依頼を、少なくともデータ登録者又は要修理物所有者の属性情報と共に、決定された修理業者に送るステップと
を実行させることを基本的特徴としている。
【００１１】
上記構成によれば、要修理物の修理をしたい者が上記コンピュータにアクセスし、該要修理物のデータを送ってきた場合に、該データの一部乃至全部を、少なくとも１の修理業者に送る。修理業者は、自分がその要修理物の修理が可能な場合に、該データに基づいて、修理見積もりを作り、前記コンピュータに向けて送る。該コンピュータは、該修理見積もりを、その修理業者の属性情報と共に、前記データ登録者又は決定権限を有する者（データ登録者以外に修理依頼を決定できる者がいる場合）に送る。該データ登録者又は決定権限を有する者は、受け取った修理見積もりと修理業者の属性情報の中から、要修理物の修理に最適な修理業者を選ぶことができる。その決定をした場合、データ登録者又は決定権限を有する者は、前記コンピュータに向けて、修理業者決定の依頼を送る。これを受けた該コンピュータは、該依頼を、少なくともデータ登録者（データ登録者以外の決定権限を有する者がいる場合には要修理物所有者）の属性情報と共に、決定された修理業者に送る。該修理業者は、その決定及びデータ登録者又は要修理物所有者の属性情報を受け取って、依頼したデータ登録者又は決定権限を有する者の修理依頼の受諾となる。
【００１２】
請求項２の構成は、
コンピュータに、
外部からの要求に応じて、修理業者の属性情報を提示するステップと、
見積もり依頼修理業者の選択と共に、要修理物のデータを受け付け、登録するステップと、
該データの登録があった場合に、該データの一部乃至全部を、選択された少なくとも１の修理業者に送るステップと、
修理業者からの修理見積もりを受け付け、登録するステップと、
該修理見積もりを、前記データ登録者又は決定権限を有する者に送るステップと、
該データ登録者又は決定権限を有する者からの修理業者決定の依頼を受け付け、登録するステップと、
受け付けた依頼を、少なくともデータ登録者又は要修理物所有者の属性情報と共に、決定された修理業者に送るステップと
を実行させることを特徴としている。
【００１３】
ここでは、上記請求項１の構成とは異なり、後にデータ登録者になる者又は決定権限を有する者に、最初に、見積もりを取らせる修理業者を選択させ、それから、上記の構成と同じ手順で、修理業者の決定を行うものである。すなわち、外部（後にデータ登録者になる者又は決定権限を有する者）からの要求に応じて、修理業者の属性情報を最初に提示し、その選択を行わせる。その際、後にデータ登録者になる者又は決定権限を有する者は、自分に都合の悪い修理業者を外したり、或いは修理業者が多すぎる場合に、最初にある程度絞ってから、見積もりを取ってもらうようにすることができる。
【００１４】
請求項３の構成は、
コンピュータに、
要修理物のデータを受け付け、登録するステップと、
該データの登録があった場合に、該データの一部乃至全部を、所定の修理額情報と共に、少なくとも１の修理業者に送るステップと、
修理業者からの修理見積もりを受け付け、登録するステップと、
該修理見積もりを、その修理業者の属性情報と共に、前記データ登録者又は決定権限を有する者に送るステップと、
該データ登録者又は決定権限を有する者からの修理業者決定の依頼を受け付け、登録するステップと、
受け付けた依頼を、少なくともデータ登録者又は要修理物所有者の属性情報と共に、決定された修理業者に送るステップと
を実行させることを特徴としている。
【００１５】
本構成では、請求項１の構成とは異なり、見積もりを作成してもらう前に、修理業者に、要修理物のデータと共に、所定の修理額情報を提示する構成である。すなわち、修理業者は、修理額情報を参考に、前記要修理物のデータに基づいて、見積もり作成を行うことになる。こうすることによって、修理業者が、例えば、修理費用の面で、自分の設定しようとする額がどのくらいの位置にあるかが分かるようになり、提示された修理額よりも高い場合は、仕事のやり方を効率化するなどして、顧客の一般的な要求（例えば費用はサービスの質の低下を来さない限り、安い方が良い）を満たすことができるようになる。その際、前記データ登録者又は決定権限を有する者は、見積もり中の修理費用を含め、他の付帯条件や修理の内容なども参考にして、自分に一番適した修理業者を選択できるようになる。
【００１６】
請求項４の構成は、
コンピュータに、
外部からの要求に応じて、修理業者の属性情報を提示するステップと、
見積もり依頼修理業者の選択と共に、要修理物のデータを受け付け、登録するステップと、
該データの登録があった場合に、該データの一部乃至全部を、所定の修理額情報と共に、選択された少なくとも１の修理業者に送るステップと、
修理業者からの修理見積もりを受け付け、登録するステップと、
該修理見積もりを、前記データ登録者又は決定権限を有する者に送るステップと、
該データ登録者又は決定権限を有する者からの修理業者決定の依頼を受け付け、登録するステップと、
受け付けた依頼を、少なくともデータ登録者又は要修理物所有者の属性情報と共に、決定された修理業者に送るステップと
を実行させることを特徴としている。
【００１７】
本構成は、見積もりを作成してもらう前に、修理業者に、要修理物のデータと共に、所定の修理額情報を提示する構成を、上記請求項２の構成に加えたものである。
【００１８】
請求項３乃至請求項４に規定された前記修理額情報としては、上限額、下限額、適正額、業界標準額のうち、少なくとも１つを含むようにすることができる（請求項５）。このうち、下限額は、過当競争のために、修理の質が低下してしまわない程度の額を想定して設定されることが予想される。適正額や業界標準額も同様な趣旨から採用されることが考えられる。上記の額の算定に当たっては、例えば、要修理物のデータのうち、損傷データ（必要に応じて３次元データに加工する）などから、その部位を特定し、またその損傷の程度を数値化するなどして、その物の種類などと共に、所定のデータベースをサーチすることで、金額の算定がなされることが考えられる。
【００１９】
また上記要修理物データとしては、損傷箇所を中心とする画像データを含むことができる（請求項６）。これは、他のデータと共に、損傷箇所を中心とする画像データが参照された場合に、要修理物の修理の程度が推測し易くなるからである。従って修理業者としては、速やかに見積もりを出せるようになる。また修理業者が、このようなデータを受け取って、３次元データなどに加工し、コンピュータなどを駆使して、自動的に見積もりを出せるようにしても良い。
【００２０】
近時の高機能携帯電話などに見られるように、画像を取り込む撮像装置などが備えられるようになり、このような携帯端末装置から、前記要修理物データが、本コンピュータに送られるようにすることも可能となった。そこで、該要修理物データは、このような携帯端末装置から送られるデータであっても良い（請求項７）。
【００２１】
また前記修理見積もり中に、修理費用見積もり、修理品納期、代替品貸し出しの有無のうち、少なくとも１つを含んでいると良い（請求項８）。修理費用見積もりは、修理業者を選定するのに重要な要素となるのは言うまでもない。しかし、安ければ良いというものでもない。すなわち、安ければ、修理内容の質が落ちたりする場合もあるからである。その他必需品を修理に出す場合には、納期や代替品の貸し出しの有無といった付帯的なことも、修理業者を選定する場合の要素となる。
【００２２】
さらに前記修理業者の属性情報としては、修理業者の住所、修理業者の会社情報、過去の落札履歴のうち、少なくとも１つを含んでいると良い（請求項９）。例えば、修理業者の住所が近ければ、そこに運ぶ手間が必要最小限で済んだり、見知らぬ修理業者に依頼するのに、修理業者の会社情報や過去の落札履歴は、選定の重要な要素となるからである。
【００２３】
請求項１０〜請求項１８までの構成は、上記請求項１〜請求項９までの構成に記載された各ステップを、コンピュータに実行させるために、該コンピュータで実行可能なプログラムを格納した記録媒体を規定している。すなわち、上述した課題を解決するための構成として、上記各手段を、コンピュータの構成を利用することで実現する、該コンピュータで読み込まれて実行可能なプログラムを格納した記録媒体を開示する。もちろん、これらの構成は、記録媒体の構成としてだけではなく、同様な機能を達成するプログラムとして提供されても良いことは言うまでもない。この場合、コンピュータとは中央演算処理装置の構成を含んだ汎用的なコンピュータの構成の他、特定の処理に向けられた専用機などを含むものであっても良く、中央演算処理装置の構成を伴うものであれば特に限定はない。
【００２４】
このような記録媒体から、コンピュータを上記各手段として機能させるためのプログラムが該コンピュータに読み出されると、請求項１〜請求項９に規定された各ステップと同様な手順が実行されることになる。
【００２５】
そのうち上記請求項１０の構成は、請求項１の構成に対応しており、具体的な構成としては、
コンピュータに、
要修理物のデータを受け付け、登録するステップと、
該データの登録があった場合に、該データの一部乃至全部を、少なくとも１の修理業者に送るステップと、
修理業者からの修理見積もりを受け付け、登録するステップと、
該修理見積もりを、その修理業者の属性情報と共に、前記データ登録者又は決定権限を有する者に送るステップと、
該データ登録者又は決定権限を有する者からの修理業者決定の依頼を受け付け、登録するステップと、
受け付けた依頼を、少なくともデータ登録者又は要修理物所有者の属性情報と共に、決定された修理業者に送るステップと
を実行させるプログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体である。
【００２６】
請求項１１の構成は、請求項２の構成に対応しており、具体的な構成としては、
コンピュータに、
外部からの要求に応じて、修理業者の属性情報を提示するステップと、
見積もり依頼修理業者の選択と共に、要修理物のデータを受け付け、登録するステップと、
該データの登録があった場合に、該データの一部乃至全部を、選択された少なくとも１の修理業者に送るステップと、
修理業者からの修理見積もりを受け付け、登録するステップと、
該修理見積もりを、前記データ登録者又は決定権限を有する者に送るステップと、
該データ登録者又は決定権限を有する者からの修理業者決定の依頼を受け付け、登録するステップと、
受け付けた依頼を、少なくともデータ登録者又は要修理物所有者の属性情報と共に、決定された修理業者に送るステップと
を実行させるプログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体である。
【００２７】
請求項１２の構成は、請求項３の構成に対応しており、具体的な構成としては、
コンピュータに、
要修理物のデータを受け付け、登録するステップと、
該データの登録があった場合に、該データの一部乃至全部を、所定の修理額情報と共に、少なくとも１の修理業者に送るステップと、
修理業者からの修理見積もりを受け付け、登録するステップと、
該修理見積もりを、その修理業者の属性情報と共に、前記データ登録者又は決定権限を有する者に送るステップと、
該データ登録者又は決定権限を有する者からの修理業者決定の依頼を受け付け、登録するステップと、
受け付けた依頼を、少なくともデータ登録者又は要修理物所有者の属性情報と共に、決定された修理業者に送るステップと
を実行させるプログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体である。
【００２８】
請求項１３の構成は、請求項４の構成に対応しており、具体的な構成としては、
コンピュータに、
外部からの要求に応じて、修理業者の属性情報を提示するステップと、
見積もり依頼修理業者の選択と共に、要修理物のデータを受け付け、登録するステップと、
該データの登録があった場合に、該データの一部乃至全部を、所定の修理額情報と共に、選択された少なくとも１の修理業者に送るステップと、
修理業者からの修理見積もりを受け付け、登録するステップと、
該修理見積もりを、前記データ登録者又は決定権限を有する者に送るステップと、
該データ登録者又は決定権限を有する者からの修理業者決定の依頼を受け付け、登録するステップと、
受け付けた依頼を、少なくともデータ登録者又は要修理物所有者の属性情報と共に、決定された修理業者に送るステップと
を実行させるプログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体である。
【００２９】
請求項１４の構成は、請求項５の構成に対応しており、前記修理額情報として、上限額、下限額、適正額、業界標準額のうち、少なくとも１つを含むことを特徴としている。
【００３０】
請求項１５の構成は、請求項６の構成に対応しており、前記要修理物データとして、損傷箇所を中心とする画像データを含むことを特徴としている。
【００３１】
請求項１６の構成は、請求項７の構成に対応しており、前記要修理物データが、携帯端末装置から送られるデータであることを特徴としている。
【００３２】
請求項１７の構成は、請求項８の構成に対応しており、前記修理見積もり中に、修理費用見積もり、修理品納期、代替品貸し出しの有無のうち、少なくとも１つを含むことを特徴としている。
【００３３】
請求項１８の構成は、請求項９の構成に対応しており、前記修理業者の属性情報として、修理業者の住所、修理業者の会社情報、過去の落札履歴のうち、少なくとも１つを含むことを特徴としている。
【００３４】
これらの記録媒体により、これをソフトウェア商品として配布することができるようになる。また、既存のハードウェア資源を用いてこのソフトウェアを使用することにより、既存のハードウェアで新たなアプリケーションとしての本発明の上記構成が容易に実行できるようになる。更にこのような記録媒体の構成の他、ＲＡＭやＲＯＭなどの内部記憶装置の構成やハードディスクなどの外部記憶装置の構成も、そのようなプログラムがそこに記録されれば、本発明に規定する記録媒体に含まれることは言うまでもない。
【００３５】
尚、請求項１０〜請求項１８記載の各ステップのうち一部の工程は、コンピュータに組み込まれた機能（コンピュータにハードウェア的に組み込まれている機能でも良く、該コンピュータに組み込まれているオペレーティングシステムや他のアプリケーションプログラムなどによって実現される機能でも良い）によって実行され、前記記録媒体に記録されたプログラムには、該コンピュータによって実行される機能を呼び出すあるいはリンクさせる命令が含まれていても良い。
【００３６】
これは、請求項１０〜請求項１８に規定された各ステップの一部が、例えばオペレーティングシステムなどによって達成される機能の一部で代行され、記録媒体にはその機能を実現するためのプログラムないしモジュールなどは直接記録されているわけではないが、それらの機能を達成するオペレーティングシステムの機能の一部を、呼び出したりリンクさせるようにしてあれば、実質的に同じ構成となるからである。
【発明の効果】
【００３７】
以上、説明したように本発明の請求項１〜１８記載の修理業者決定方法及び記録媒体によれば、データ登録者又は決定権限を有する者にとって有利な条件で、要修理物の修理をしてもらう修理業者を選択できる、これまで全く存在しなかった新しいシステムを提供にできるようになるという優れた効果を奏し得る。
【発明を実施するための最良の形態】
【００３８】
以下、本発明の実施の形態を図示例と共に説明する。
【実施例１】
【００３９】
図１は、インターネット上で稼働するサーバ２０において、車両修理のオークション形式で実施される本発明法の一適用例を示している。ここでは、自動車事故にあって、車が損傷した場合に、その者が加入する自動車保険の保険会社のホームページＨＰ（図示なし）にアクセスし、必要事項の入力及び事故車両の画像データを送信し、オークション出品依頼をしている。これを受けた保険会社の事故処理担当者は、保険適用によって当該事故車両の修理を行うことを目的に、サーバ２０において、事故車両の修理を依頼するために出品する（修理依頼のためにオークションにかける）処理を行うことになる。
【００４０】
図１に示すように、事故車両を有する顧客は、自己の端末装置３０を使い、インターネット５０を介して、自動車保険会社のホームページにアクセスし、必要事項の入力及び事故車両の画像データを送信する。これを受けた保険会社の事故処理担当者は、事故処理担当者端末装置２１を使用してサーバ２０にアクセスすることで、該サーバ２０が稼働し、上記顧客が送信したデータが送られることで、該サーバ２０と、上記事故処理担当者端末装置２１と、修理業者Ａ〜Ｄの端末装置４０乃至４３との間で、以下に説明されるような処理が行われる。
【００４１】
ここで、図２は、本発明方法の実行プログラムがＣＤ−ＲＯＭやフレキシブルディスクなどの記録媒体から読み出されて、該プログラムを実行するサーバ２０の構成が示されている。すなわち、該サーバ２０は、システムバス１０１を介してつながる、ＣＰＵ１０２、ＲＡＭ１０３やＲＯＭ１０４などの内部記憶装置、ハードディスクドライブ１０５や、ＣＤ−ＲＯＭドライブ１０６などの第２外部記憶装置、外部にネット接続するための通信装置１０７、キーボードやマウスなどの入力装置１０８、更にはディスプレイやプリンタなどの出力装置１０９を備える通常の構成であり、上記システムバス１０１を介してこれらの間で必要なデータや命令のやり取りが行われる。尚、顧客端末装置３０、事故処理担当者端末装置２１、修理業者Ａ〜Ｄの端末装置４０乃至４３も、ほぼ同様な構成を備えており、ここでは、その詳細な説明を省略する。
【００４２】
上記サーバ２０は、ハードディスクドライブ１０５に、事故車両データ格納部１０５ａ、修理見積もり格納部１０５ｂ、修理業者決定依頼格納部１０５ｃ、修理業者属性情報格納部１０５ｄ及び車両所有者属性情報格納部１０５ｅのデータ格納領域が形成されており、そこに記憶される各データを使用して、ＣＰＵ１０２により、ＲＡＭ１０３及び通信装置を介して、後述する処理が行われる。
【００４３】
ア．入札出品
本実施例では、上述のように、上記自動車保険会社と契約しており、車両保険の付保がある顧客が、オークション出品者である。この場合、図３に示すように、該顧客が、保険事故として当該保険会社に保険事故連絡を行う。すなわち、事故車両を有する顧客は、自己の端末装置３０を使い、インターネット５０を介して、自動車保険会社のホームページにアクセスする。この際該顧客は、契約者固有のパスワード（暗証番号）を入力して本人認証を行ってから、必要事項の入力および事故車両の画像データを送信する。
【００４４】
この出品者入力事項として、図４に示すように、１．事故番号または証券番号または車両登録番号、２．契約者名、３．記入者名および契約者との関係、４．車検証情報；所有者名・使用者名・車検有効期限・型式指定番号・類別区分番号、５．おもな改造箇所などが入力される。これら以外の必要な情報は、保険会社の契約・事故受付情報による。なお、入札時の表示内容および落札業者への開示内容は、後述する実施例３の入札出品のケースに準ずる。
【００４５】
当該保険会社の事故処理担当者は、送信されたデータをもとに損害調査を実施し、最高入札価格の設定を行う。
【００４６】
またこの場合、保険会社調査員が撮影した画像データを必要事項と同時に、上記画像データに付加することもある。この場合も最高入札価格の設定を行う。
【００４７】
この後、当該保険会社の事故処理担当者が情報入力画面で事故受付情報と画像データを送信する。
【００４８】
イ．出品情報の閲覧と入札
(１)  あらかじめ入札指定業者として登録されている業者は、当該保険会社のＨＰから当該修理オークションサイトにアクセスし、会員番号とパスワードによる本人認証の後、出品情報を確認する。
【００４９】
(２)  出品情報確認の後、修理希望車両の修理見積金額を算出する。
【００５０】
(３)  算出した見積額と修理条件を入力する。該修理条件としては、例えば、図５に示すように、１．リサイクル部品の使用を前提、２．事故車のまま買取る場合の金額を表示、３．その他などがある。
【００５１】
(４)  入札情報は一定の期間ごと（例；６時間）に出品者と保険会社にメールで通知される。保険会社に対しては、社内事故処理システムで当該事案の進捗内容として伝えられる。
【００５２】
(５)  なお、出品情報の開示期間について一定の日にちを設定する（例；２日）。
【００５３】
ウ．落札業者の決定
(１)  保険会社担当者は、入札された内容を確認し、入札内容と同時に送られてきた図６に示す修理工場情報を参照して、各種条件を考慮して落札業者を決定する。
【００５４】
(２)  落札業者が決定したら、落札先決定画面上で「決定」を実行する。
【００５５】
(３)  入札がされなかった場合と入札情報掲載期限を経過した場合は、入札情報は自動的に当該修理オークションサイトから削除される。
【００５６】
(４)  入札された場合でも、出品者もしくは当該保険会社が落札を見送る場合は、入札状況照会画面上で「落札拒否」を実行する。
【００５７】
エ．修理の発注と受注
(１)  落札が決定したら、落札業者に対して出品者の詳細情報がメールで送信される。同時に、出品者および当該保険会社に対して落札業者の詳細情報がメールで送信される。
【００５８】
(２)  入札されなかった業者に対しては、他の業者が落札した旨がメールで送信される。
【００５９】
(３)  落札業者は速やかに出品者に連絡し、修理作業や支払方法などの打ち合わせを行う。
【実施例２】
【００６０】
実施例２は、用いられる構成は、基本的に実施例１の図１及び図２に示した構成と同じであり、ここでは、その説明は省略する。ここでは、出品者（事故を起こした顧客）が自動車保険の契約者で、車両保険の付保がなく且つ対物事故のみであって当該保険会社に保険事故連絡を行っている場合と、当該保険の契約者であるが、事故連絡がなく保険未使用を前提としている。
【００６１】
ア．入札出品
本実施例の場合は、図７或いは図８に示すように、顧客が当該保険会社のＨＰから当該修理オークションサイトにアクセスし、必要事項の入力および画像データを送信する。
【００６２】
この出品者入力事項には、例えば図９に示すように、１．証券番号または車両登録番号、２．契約者名、３．記入者名および契約者との関係、４．車検証情報；所有者名・使用者名・車検有効期限・型式指定番号・類別区分番号、５．おもな改造箇所、６．事故車両の写真（撮影方法をサイト上で指示）などが入力される。上記以外の必要な情報は、保険会社の契約・事故受付情報による。なお、入札時の表示内容および落札業者への開示内容は、後述する実施例３の出品者入力事項のケースに準ずる。
【００６３】
当該保険会社の事故処理担当者は、契約者からの希望がある場合に、送信されたデータをもとに参考修理見積額を算定し、入札参考価格の設定を行う。
【００６４】
この後、当該保険会社の担当者が情報入力画面で必要事項と画像データを送信する。
【００６５】
イ．出品情報の閲覧と入札
(１)  あらかじめ入札指定業者として登録されている業者は、当該保険会社のＨＰから当該修理オークションサイトにアクセスし、会員番号とパスワードによる本人認証の後、出品情報を確認する。
【００６６】
(２)  出品情報確認の後、修理希望車両の修理見積金額を算出する。
【００６７】
(３)  算出した見積額と修理条件を入力する。該修理条件は、前記図５と同様である。
【００６８】
(４)  入札情報は一定の期間ごと（例；６時間）に出品者と保険会社にメールで通知される。
【００６９】
保険会社に対しては、社内事故処理システムで当該事案の進捗内容として伝えられる。また、保険会社担当者の社内メールに転送される。
【００７０】
(５)  なお、出品情報の開示期間について一定の日にちを設定する（例；２日）。
【００７１】
ウ．落札業者の決定
(１)保険会社担当者は、入札された内容を確認し、契約者に情報を伝えるか当該オークションサイトを同時に確認しながら、図６の修理工場情報など各種条件を考慮して落札業者を決定する。
【００７２】
(２)  落札業者が決定したら、落札先決定画面上で「決定」を実行する。
【００７３】
(３)  入札がされなかった場合と入札情報掲載期限を経過した場合は、入札情報は自動的に当該修理オークションサイトから削除される。
【００７４】
(４)  入札された場合でも、出品者もしくは当該保険会社が落札を見送る場合は、入札状況照会画面上で「落札拒否」を実行する。
【００７５】
エ．修理の発注と受注
(１)  落札が決定したら、落札業者に対して出品者の詳細情報がメールで送信される。同時に、出品者および当該保険会社に対して落札業者の詳細情報がメールで送信される。
【００７６】
(２)  入札されなかった業者に対しては、他の業者が落札した旨がメールで送信される。
【００７７】
(３)  落札業者は速やかに出品者に連絡し、修理作業や支払方法などの打ち合わせを行う。
【実施例３】
【００７８】
実施例３は、用いられる構成は、基本的に実施例１の図１及び図２に示した構成と同じであり、ここでも、その説明は省略する。ここでは、出品者（事故を起こした顧客）が自動車保険の契約者ではない一般ユーザの場合を前提としている。
【００７９】
ア．入札出品
出品者が当該保険会社の自動車保険契約者ではない一般ユーザの場合は、図１０に示すように、出品者が当該保険会社のＨＰから当該修理オークションサイトにアクセスし、必要事項の入力および画像データを送信する。
【００８０】
この出品者入力事項として、例えば図１１に示すように、１．住所（町村名以下は非表示）、２．氏名（非表示）、３．連絡先；自宅・勤務先・携帯・メールアドレス（すべて非表示）、４．車名、５．グレード、６．車検証情報；登録番号（非表示）・所有者名（非表示）・使用者名（非表示）・型式・車台番号（非表示）・初度登録・車検有効期限・型式指定番号・類別区分番号、７．おもな改造箇所、８．事故車両の写真（撮影方法をサイト上で指示）、９．希望決済方法；（現金・クレジットカード・ローン・金額による）、１０．その他、などが入力される。非表示項目は、落札業者が決定次第落札業者にのみ開示する。なお、入力項目は、プルダウンメニューなどを使用し、それを選択することより平易化する。
【００８１】
このとき出品者は、一定の条件を満たした会員資格を有していなければならず、会員番号とパスワードによって本人認証を行うものとする。
【００８２】
イ．出品情報の閲覧と入札
(１)  あらかじめ入札指定業者として登録されている業者は、当該保険会社のＨＰから当該修理オークションサイトにアクセスし、会員番号とパスワードによる本人認証の後、出品情報を確認する。
【００８３】
(２)  出品情報確認の後、修理希望車両の修理見積金額を算出する。
【００８４】
(３)  算出した見積額と修理条件を入力する。該修理条件は、前記図５と同様である。
【００８５】
(４)  入札情報は一定の期間ごと（例；６時間）に出品者のみに通知される。
【００８６】
(５)  なお、出品情報の開示期間について一定の日にちを設定する（例；２日）。
【００８７】
ウ．落札業者の決定
(１)  出品者は、入札された内容を確認し、図６の修理工場情報など各種条件を考慮して落札業者を決定する。
【００８８】
(２)  落札業者が決定したら、落札先決定画面上で「決定」を実行する。
【００８９】
(３)  入札がされなかった場合と入札情報掲載期限を経過した場合は、入札情報は自動的に当該修理オークションサイトから削除される。
【００９０】
(４)  入札された場合でも、出品者もしくは当該保険会社が落札を見送る場合は、入札状況照会画面上で「落札拒否」を実行する。
【００９１】
エ．修理の発注と受注
(１)  落札が決定したら、落札業者に対して出品者の詳細情報がメールで送信される。
【００９２】
同時に、出品者および当該保険会社に対して落札業者の詳細情報がメールで送信される。
【００９３】
(２)  入札されなかった業者に対しては、他の業者が落札した旨がメールで送信される。
【００９４】
(３)  落札業者は速やかに出品者に連絡し、修理作業や支払方法などの打ち合わせを行う。
【００９５】
以上のようにして修理落札業者が決定される場合、出品者乃至自動車保険会社にとって、有利な条件で、事故車の修理をしてもらう修理業者を選択することができる、これまで全く存在しなかった新しいシステムを提供にできるようになる。
【００９６】
尚、本発明の修理業者決定方法は、上述の実施例にのみ限定されるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲内において種々変更を加え得ることは勿論である。
【図面の簡単な説明】
【００９７】
【図１】インターネット上で稼働するサーバ２０において、車両修理のオークション形式で実施される本発明法の一適用例を示す概略図である。
【図２】本発明方法のプログラムを実行するサーバ２０の構成を示す構成説明図である。
【図３】実施例１の処理フローを示す説明図である。
【図４】実施例１における出品者入力事項を示す画面構成図である。
【図５】修理条件の一例を示す画面構成図である。
【図６】修理工場情報を示す画面構成図である。
【図７】出品者が自動車保険の契約者で、車両保険の付保がなく且つ対物事故のみであって当該保険会社に保険事故連絡を行っている場合の処理フローを示す説明図である。
【図８】出品者が自動車保険の契約者であるが、事故連絡がなく保険を使用しない場合の処理フローを示す説明図である。
【図９】実施例２における出品者入力事項を示す画面構成図である。
【図１０】出品者が当該保険会社の自動車保険契約者ではない一般ユーザの場合の処理フローを示す説明図である。
【図１１】実施例３における出品者入力事項を示す画面構成図である。
【符号の説明】
【００９８】
２０        サーバ
２１        事故処理担当者端末装置
３０        顧客端末装置
４０〜４３  修理業者端末装置
５０        インターネット
１０１        システムバス
１０５        ハードディスクドライブ
１０５ａ      事故車両データ格納部
１０５ｂ      修理見積もり格納部
１０５ｃ      修理業者決定依頼格納部
１０５ｄ      修理業者属性情報格納部
１０５ｅ      車両所有者属性情報格納部
１０６        ＣＤ−ＲＯＭドライブ
１０７        通信装置
１０８        入力装置
１０９        出力装置
【図１】
2004348764.tif 000003
【図２】
2004348764.tif 000004
【図３】
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【図４】
2004348764.tif 000006
【図５】
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【図６】
2004348764.tif 000008
【図７】
2004348764.tif 000009
【図８】
2004348764.tif 000010
【図９】
2004348764.tif 000011
【図１０】
2004348764.tif 000012
【図１１】
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