(57)【要約】【課題】作業者が通報元の通信制御装置に対して１度だけ通報操作を行うと接続可能な通報先の通信制御装置を自動的に探して接続でき、接続可能な通信制御装置へ接続するまでの時間をより短くした通報システムを得る。【解決手段】通報元の通信制御装置２１には、ネットワーク１１を介して通報する通報先の通信制御装置３１、４１、５１に優先順位をつけた通報リストを持たせ、この通報リストにしたがって、優先順位の高い通報先の通信制御装置に呼接続要求を送信し、一定時間内に応答が無い場合には、順次通報リストにしたがって次の優先順位の通信制御装置に呼接続要求を送信するようにして、通報元の通信制御装置２１の作業者が何度も通報操作を行う必要をなくし、操作性を向上させたものである。【選択図】        図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
ネットワークを介してそれぞれ呼接続される複数の通信制御装置を有する通報システムにおいて、優先順位付きの通報先リストを有し、上記通報リストの通報先に上記呼接続による通報を行う通報元の通信制御装置、及びこの通報元の通信制御装置による通報を受けるように構成された複数の通報先の通信制御装置を備え、上記通報元の通信制御装置は、上記通報リストの優先順位の高い通報先の通信制御装置に呼接続要求を送信し、一定時間内に応答が無い場合には順次上記通報リストにしたがって次の優先順位の通信制御装置に呼接続要求を送信することを特徴とする通報システム。
【請求項２】
ネットワークを介してそれぞれ呼接続される複数の通信制御装置を有する通報システムにおいて、通報先リストを有し、上記通報リストの通報先に上記呼接続による通報を行う通報元の通信制御装置、及びこの通報元の通信制御装置による通報を受けるように構成された複数の通報先の通信制御装置を備え、上記通報元の通信制御装置は、上記通報リストの通信先の通信制御装置に一斉に呼接続要求を送信し、最も早く応答があった通報先の通信制御装置に通報を行うことを特徴とする通報システム。
【請求項３】
ネットワークを介してそれぞれ呼接続される複数の通信制御装置を有する通報システムにおいて、優先順位付きの通報先リストを有し、上記通報リストの通報先に上記呼接続による通報を行う通報元の通信制御装置、及びこの通報元の通信制御装置による通報を受けるように構成された複数の通報先の通信制御装置を備え、上記通報元の通信制御装置は、上記通報リストの通信先の通信制御装置に一斉に呼接続が可能かどうかを調べる接続可能確認信号を送信し、一定時間内に接続可能応答があった通報先の通信制御装置の内上記通報先リストによる優先順位の高い通報先の通信制御装置に通報を行うことを特徴とする通報システム。
【請求項４】
ネットワークを介してそれぞれ呼接続される複数の通信制御装置を有する通報システムにおいて、通報先リストを有し、上記通報リストの通報先に上記呼接続による通報を行う通報元の通信制御装置、及びこの通報元の通信制御装置による通報を受けるように構成された複数の通報先の通信制御装置を備え、上記通報元の通信制御装置は、上記通報リストの通信先の通信制御装置に一斉に呼接続が可能かどうかを調べる接続可能確認信号を送信し、一定時間内に接続可能応答があった通報先の通信制御装置を表示し、上記表示された通報先の通信制御装置の内から選択された通報先の通信制御装置に通報を行うことを特徴とする通報システム。
【請求項５】
ネットワークを介してそれぞれ呼接続される複数の通信制御装置を有する通報システムにおいて、通報先リストを有し、上記通報リストの通報先に上記呼接続による通報を行う通報元の通信制御装置、及びこの通報元の通信制御装置による通報を受けるように構成された複数の通報先の通信制御装置を備え、上記通報元の通信制御装置は、上記通報リストの通信先の通信制御装置に一斉に呼接続要求を送信し、応答があった通報先の通信制御装置に通報を行うことを特徴とする通報システム。
【請求項６】
ネットワークを介してそれぞれ呼接続される複数の通信制御装置を有する通報システムにおいて、通報内容を録音する録音入力装置を有すると共に通報先リストを有し、上記通報リストの通報先に上記呼接続により上記録音入力装置に録音された通報内容の通報を行う通報元の通信制御装置、及びこの通報元の通信制御装置による通報を受けるように構成された複数の通報先の通信制御装置を備え、上記通報元の通信制御装置は、上記通報リストの通信先の通信制御装置に一斉に呼接続要求を送信し、応答があった通報先の通信制御装置に通報を行うことを特徴とする通報システム。
【請求項７】
上記通信元の通信制御装置による通報を受けた上記通報先の通信制御装置は、上記通報元の通信制御装置との通話を要求するように構成され、上記通報元の通信制御装置は、上記通報先の通信制御装置からの要求に応じて、上記録音入力装置に録音された通報内容による通報から通話に切替えるように構成されていることを特徴とする請求項６記載の通報システム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
この発明は、ネットワークを通して通話を行う通報システムに関し、特にネットワークに接続された１つ以上の通信制御装置へ信号を送信して応答の有無により異常検出を行うと共に、応答のあった通信制御装置の中から接続相手を選択して呼接続を行うことができるようにした通報システムに関わるものである。
【０００２】
【従来の技術】
インターネット等のネットワークで、ＩＰ（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ  Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）を使用して音声データをパケットで送受信するＶｏＩＰ（Ｖｏｉｃｅ  ｏｖｅｒ  Ｉｎｔｅｒｎｅｔ  Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）技術が注目されている。このＶｏＩＰ技術を使用すると、地理的に非常に離れた端末間においても、インターネットの常時接続サービスあるいは専用線を利用して音声データを送受信することにより、通信費を低く抑えることができる。
【０００３】
従来の通報システムでは、通信制御装置の作業者が、ネットワークを介して他の通信制御装置へ通話したいとき、通信制御装置の作業者は、通報入力装置を操作し、通信制御装置から接続相手の通信制御装置へ呼接続要求を行う。これに対する応答を相手の通信制御装置から受信すると、二つの通信制御装置は、通話状態となる。
【０００４】
従来のＶｏＩＰ技術を使用したＶｏＩＰ電話等の通話システムは、以上のような接続手順により呼接続が行われる。呼接続要求に対する応答が無い場合、何らかの判断基準を与えて接続先通信制御装置の異常を検出しなければならない。
【０００５】
そのために、従来は、ネットワークに接続された通信制御装置間で、定期的に異常の有無をチェックするための信号を送受信することが行われていた。そして、各通信制御装置はこれらの信号に応答を返すことで、通信制御装置同士が正常であることを確認するようになっていた。
【０００６】
【特許文献１】
特開２００２−３３５３２７号公報（第４〜６頁、図１）
【０００７】
【発明が解決しようとする課題】
通信制御装置同士が正常であることを確認する方法として、特許文献１では、呼接続要求に対する応答が無い通信制御装置に対して、予め定めた時間内に応答信号が返ってこない場合には、この装置に対して異常があったと判定している。この方法は、一般的な１対１の通話システムのように単純に相手装置の異常を検出すれば良いシステムにおいては、接続が失敗したことを作業者へ知らせるだけで良いため、有効である。
【０００８】
しかし、複数の接続相手のいずれかへ必ず接続を行わなければならない通報システムなどにおいては、接続相手に異常があり接続できなかった場合、作業者が繰り返し何度も操作を行う必要があり、作業者の操作が面倒であるとともに非常に時間がかかる。また、重要な通報先を優先して通報したり、通報内容によって通報先を選択したり、できるだけ多くの通報先に通報したりするためには、作業者の操作が非常に複雑になる。
【０００９】
この発明は、上記のような課題を解決するためになされたものであり、作業者が通信制御装置に対して１度だけ通報操作を行うと接続可能な通信制御装置を自動的に探して接続でき、接続可能な通信制御装置へ接続するまでの時間をより短くした通報システムを得ることを第一の目的とする。
また、同じく１回の操作をするだけで管理センターのような重要な通報先から順に通報したり、通報内容によって作業者が通報先を選択して通報したり、接続可能な全ての通報先へ通報したりすることができる通報システムを得ることを第二の目的とする。
さらに、通報内容の音声を一旦蓄積してから通報を行うことにより、応答のあった全ての通報先へ蓄積音声を再生して通報することができると共に、通報内容を聞いた通報先の作業者が何らかの操作をすることにより、その通報先と通報元の通信制御装置間が接続されて通話を開始できるようにした通報システムを得ることを第三の目的とする。
【００１０】
【課題を解決するための手段】
この発明に係わる通報システムにおいては、ネットワークを介してそれぞれ呼接続される複数の通信制御装置を有する通報システムにおいて、優先順位付きの通報先リストを有し、通報リストの通報先に呼接続による通報を行う通報元の通信制御装置、及びこの通報元の通信制御装置による通報を受けるように構成された複数の通報先の通信制御装置を備え、通報元の通信制御装置は、通報リストの優先順位の高い通報先の通信制御装置に呼接続要求を送信し、一定時間内に応答が無い場合には順次通報リストにしたがって次の優先順位の通信制御装置に呼接続要求を送信するものである。
【００１１】
【発明の実施の形態】
実施の形態１．
図１は、この発明の実施の形態１による通報システムを示す構成図である。
図１において、通信制御装置２１は通報システムにおける通報元の通信制御装置であり、優先順位の付いた通報先リストが予め記憶されている。また、通信制御装置２１には、通報操作を行うための通報入力装置２２が接続されている。通信制御装置３１、４１、５１は、通信制御装置２１から通報を受ける通報先の通信制御装置であり、ネットワーク１１を介して通信制御装置２１と繋がっている。
通報元の通信制御装置２１から通報を行うとき、通報元の作業者は、通報入力装置２２を操作して通報を行う。通報入力装置２２は、例えばボタン・スイッチなどにより構成される。この通報操作が行われると、通報元である通信制御装置２１は、通信先の通信制御装置３１、４１、５１へ通報を開始する。
【００１２】
次に動作について説明する。
図２は、この発明の実施の形態１による通報システムの通信フローを示す図である。
図２では、通信制御装置２１は、優先順位を示した通報先リストを記憶している。まず、その通報先リストのうちで最も優先順位の高い通報先である通信制御装置３１へ呼接続要求を送信する。通信制御装置２１は、その呼接続要求の応答が返ってくるのを一定時間だけ待機する。これに対して、ネットワーク切断や装置故障などの理由により一定時間内に応答が返ってこない場合、通信制御装置２１は通信制御装置３１を異常と判断し、通信制御装置３１への呼接続を中止する。また、通信制御装置３１が既に通話状態の場合などでＢＵＳＹ応答が返ってきた場合も、通信制御装置２１は、通信制御装置３１を通話不可状態と判断し、通信制御装置３１への呼接続を中止する。
そして、通報先リストの次の優先順位を持つ通信制御装置４１への呼接続要求を送信する。図２の通信フローの例では、通信制御装置４１からも応答が返って来ず、さらに、次の優先順位を持つ通信制御装置５１へ呼接続要求を送信している。そうして、通信制御装置２１から送信した呼接続要求に対して、一定時間以内に応答を返した通信制御装置５１を、接続可能であると判断する。通信制御装置２１は、この通信制御装置５１に対して接続を確立して通話を開始する。
【００１３】
図３は、この発明の実施の形態１による通報システムの各装置の動作フローを示す図であり、図３（ａ）は、通信元の通信制御装置２１の動作フローを示し、図３（ｂ）は、通信先の通信制御装置３１、４１、５１の動作フローを示している。
次に図３により、通信元及び通信先の通信制御装置の動作を説明する。
まず、図３（ａ）について、通信元の通信制御装置２１は、ステップＳ１で、アイドル状態にあり、ステップＳ２の通報開始時にｎ＝１に設定する。ステップＳ３で、通報先リストにしたがって装置ｎへ呼接続要求する。ステップＳ４で、一定時間待機し、ステップＳ５で、応答があれば、ステップＳ６で、装置ｎと通話し、通話が終了すれば、ステップＳ１に戻る。ステップＳ５で、応答がなければ、ステップＳ７で、通報先リストにしたがい、ｎに１を加算し、ステップＳ８で、リストの総数Ｎを超えなければ、ステップＳ３に戻り、リストの総数を超えれば、ステップＳ９で異常終了する。
図３（ｂ）では、通信先の通信制御装置３１、４１、５１は、アイドル状態にあるステップＳ１１で、呼接続要求を受けると、ステップＳ１２で応答を送信する。ステップＳ１３で、通話状態になり、このときさらに呼接続要求を受けると、ステップＳ１４で、ＢＵＳＹを送信する。
【００１４】
以上で明らかなように、この実施の形態１によれば、通報先の通信制御装置が異常状態やＢＵＳＹ状態であっても、通信制御装置２１内の通報先リストにより自動的に別の通報先を選択し、呼接続要求を出すことができる。従来は、通報先の装置が異常状態やビジー状態であった場合、通信制御装置２１の作業者に対して異常を通知するだけであり、作業者は異常を通知された場合、次々と別の通報先へ通報する操作を行う必要があった。しかし実施の形態１により、作業者は、通報操作を１回行うだけでよく、接続可能な通報先を自動的に探して通話できるようになる効果がある。
この発明の実施の形態１は、通報元である通信制御装置２１の作業者が顧客であり、通報先である通信制御装置３１、４１、５１がサービスセンターである場合などに相当し、作業者が通報先を意識することなく接続したい場合に有効である。
【００１５】
実施の形態１によれば、通信元の通信制御装置に優先順位を定めた通報先リストを有したので、作業者は、通報操作を１回行うだけでよく、接続可能な通報先を通報先リストにしたがって自動的に探して通報できるようにすることができる。
【００１６】
実施の形態２．
実施の形態２は、図１を援用して説明する。実施の形態２では、通信制御装置２１には特に優先順位を持たない通報先リストが予め記憶されている。
図４は、この発明の実施の形態２による通報システムの通信フローを示す図である。
通信制御装置２１では、通報先リスト内の通信制御装置３１、４１、５１へ呼接続要求を一斉に送信する。通信制御装置２１は、その呼接続要求の応答が返ってくるのを一定時間だけ待機する。図４の通信フローの例では、通信制御装置５１から応答があり、続いて通信制御装置３１、通信制御装置４１からも応答があった場合である。このとき通信制御装置２１は、最も応答の早かった通信制御装置５１を通報先として選択し、これに対して接続を確立して通話を開始する。
【００１７】
以上で明らかなように、この実施の形態２によれば、作業者は、通報入力装置２２に対して１回の操作を行うだけで良い。
さらに、実施の形態１ではそれぞれの通報先に順番に呼接続を行うので時間がかかってしまうが、実施の形態２では、通信制御装置２１内の通報先リストに対して一斉に呼接続を行うことによって、より迅速に通報することができる。
また、実施の形態１と同じように、顧客からサービスセンターへ接続する場合などに有効である。
【００１８】
実施の形態３．
実施の形態３は、図１を援用して説明する。実施の形態３では、通信制御装置２１には優先順位の付いた通報先リストが予め記憶されている。
【００１９】
図５は、この発明の実施の形態３による通報システムの通信フローを示す図である。
通信制御装置２１ではまず、通報先リスト内の通信制御装置３１、４１、５１へ呼接続が可能かどうかを事前に調べるための接続可能確認信号を送信する。通信制御装置２１は、その応答として接続可能応答が返ってくるのを一定時間だけ待機する。これに対して、ネットワーク切断や装置故障などの理由により一定時間内に応答が返ってこない場合や、既に通話状態の場合などでＢＵＳＹ応答が返ってきた場合、通信制御装置２１は、その通信制御装置を通話不可状態と判断する。
そして、図５の通信フローの例では、応答のあった通信制御装置のうちで最も優先順位の高い通信制御装置５１を、通報先として選択している。通信制御装置２１は、この通信制御装置５１に対して呼接続要求を送信し、その応答に従って接続を確立して通話を開始する。
【００２０】
以上で明らかなように、この実施の形態３によれば、作業者は、通報入力装置２２に対して１回の操作を行うだけで良く、さらに、実施の形態２では単に応答の早かった通信制御装置を通報先として選択していたが、実施の形態３では、接続可能応答のあった通報先から優先順位の高い通報先を選択して接続することによって、より重要な通報先に通報することができる。
【００２１】
実施の形態４．
図６は、この発明の実施の形態４による通報システムを示す構成図である。
図６において、各装置は基本的に実施の形態１と同じであり、通信制御装置２１には優先順位の付いた通報先リストが予め記憶されている。さらに通信制御装置２１には、接続可能な通報先リストを表示してそれらの通報先の中から作業者が選択した通報先を入力として受け付ける通報先表示・選択装置２３が接続されている。
【００２２】
図７は、この発明の実施の形態４による通報システムの通信フローを示す図である。
通信制御装置２１ではまず、通報先リスト内の通信制御装置３１、４１、５１へ接続可能確認信号を送信する。通信制御装置２１は、その呼接続要求の応答が返ってくるのを一定時間だけ待機する。これに対して、ネットワーク切断や装置故障などの理由により一定時間内に応答が返ってこない場合や、既に通話状態の場合などでＢＵＳＹ応答が返ってきた場合、通信制御装置２１は、その通信制御装置を通話不可状態と判断する。
そして、通信制御装置２１は、通報可能な通報先のリストを通報先表示・選択装置２３で表示する。通報元の作業者は、表示された通報先から通報したい通報先を選択し、通報先表示・選択装置２３に対して操作を行う。通報先表示・選択装置２３でのこの操作は、例えば通報可能な通報先リストをＬＥＤなどで表示し、ＬＥＤに対応するボタンで選択する等の方法がある。
そして、通信制御装置２１は、作業者が選択した通報先である通信制御装置５１に対して呼接続要求を送信し、その応答に従って接続を確立して通話を開始する。
【００２３】
以上で明らかなように、この実施の形態４によれば、作業者は、通報入力装置２２に対して１回の操作を行うだけで良く、さらに、実施の形態２では、単に応答の早かった通信制御装置を通報先として選択していたが、実施の形態４では、接続可能応答のあった通報先から作業者が通報先を選択して接続することによって、通報内容に応じて、作業者の意思で自由に通報先を選択して通報することができる。
【００２４】
実施の形態５．
実施の形態５は、図１を援用して説明する。実施の形態５では、通信制御装置２１には特に優先順位を持たない通報先リストが予め記憶されている。
【００２５】
図８は、この発明の実施の形態５による通報システムの通信フローを示す図である。
通信制御装置２１では、通報先リスト内の通信制御装置３１、４１、５１へ呼接続要求を一斉に送信する。通信制御装置２１は、その呼接続要求の応答が返ってくるのを一定時間だけ待機する。図８の通信フローの例では、まず通信制御装置５１から応答があった場合であり、通信制御装置２１は、この応答に対して接続を確立して通話を開始する。
また、通信制御装置３１からも応答があり、通信制御装置２１は、この応答に対しても同じように接続を確立して通話を開始する。そして、通報元の作業者と２つの通報先の作業者と、合計３人が通話している状態となる。
【００２６】
以上で明らかなように、この実施の形態５によれば、呼接続要求に対して応答がある度にその通報先と呼接続することによって、可能な限り全ての通報先へ通報を行うことができる。
また、通報先通信制御装置の応答の早い・遅いに関係なく、応答のあった全ての通信制御装置が互いに通話できるように呼接続を行うことにより、できるだけ多くの通報先に通話による通報を行うことができる。
【００２７】
実施の形態６．
図９は、この発明の実施の形態６による通報システムを示す構成図である。
図９において、通信制御装置２１は、通報システムにおける通報元の通信制御装置であり、通報内容の音声を蓄積しておく記憶領域を内部に持っている。また、通信制御装置２１には、通報内容の録音を行うための録音入力装置２４と、通報操作を行うための通報入力装置２２が接続されている。通信制御装置３１、４１、５１は、通報先の通信制御装置であり、ネットワーク１１を介して通信制御装置２１と繋がっている。
【００２８】
通報元から通報を行うとき、通報元の作業者は、まず、録音入力装置２４を操作して通報内容を録音する。録音入力装置２４は、例えばマイクとボタン・スイッチなどにより構成される。この録音操作が行われると、通信制御装置２１内部の記憶領域に通報内容が音声で蓄積される。次に、作業者は、通報入力装置２２を操作して通報を行う。通報入力装置２２は、例えばボタン・スイッチなどにより構成される。この通報操作が行われると、通報元である通信制御装置２１は、通信先の通信制御装置３１、４１、５１へ通報を開始する。
【００２９】
図１０は、この発明の実施の形態６による通報システムの通信フローを示す図である。
通報元の通信制御装置２１では、通報内容が録音された後に通報操作が行われると、通報先である全ての通信制御装置３１、４１、５１へ一斉に呼接続要求の信号を送信し、その応答が返ってくるのを待機する。図１０の通信フローの例では、通信制御装置５１からＢＵＳＹではない応答が返ってきている。これに対して通信制御装置２１は、この通信制御装置５１と呼接続を行い、録音された通報内容を再生してその音声を通信制御装置５１へ送信する。
また、図１０の通信フローの例では、少し遅れて通信制御装置４１からＢＵＳＹではない応答が返ってきている。これに対して通信制御装置２１は、通信制御装置５１との呼接続が終了しているかどうかに関わらず、この通信制御装置４１とも呼接続を行い、録音された通報内容を再生してその音声を通信制御装置４１へ送信する。
【００３０】
以上で明らかなように、この実施の形態６によれば、全ての通報先に一斉に呼接続を行うことにより、可能な限り全ての通報先へ通報を行うことができる。
また、通報先の通信制御装置の応答の早い・遅いに関係なく、応答のあった全ての通信制御装置と呼接続を行うことにより、遅れて応答した通報先の作業者も含めてできるだけ多くの通報先に通報を行うことができる。
本発明は、例えば通報元の通信制御装置が会社の本社に設置され、通報先の通信制御装置が各支社に設置される場合に相当し、本社から各支社へ業務連絡を行いたい場合などに有効である。
【００３１】
実施の形態７．
実施の形態７は、図９を援用して説明する。
図１１は、この発明の実施の形態７による通報システムの通信制御装置を示す構成図である。
図１１において、通信制御装置２１は、通報システムにおける通報元の通信制御装置であり、通報内容の音声を蓄積しておく記憶領域を内部に持っているとともに、録音・再生と通話を切り替える機能を持っている。
【００３２】
実施の形態７では、通報元から通報を行うとき、通報元の作業者は、まず、録音入力装置２４を操作して通報内容を録音する。録音入力装置２４は、例えばマイクとボタン・スイッチなどにより構成される。この録音操作が行われると、録音／通話切替スイッチは、録音側に繋がり、通信制御装置２１内部の記憶領域に通報内容が音声で蓄積される。
次に、作業者は、通報入力装置２２を操作して通報を行う。通報入力装置２２は、例えばボタン・スイッチなどにより構成される。この通報操作が行われると、再生／通話切替スイッチは、再生側に繋がり、通報元である通信制御装置２１は、通信先の通信制御装置３１、４１、５１へ通報を開始する。
【００３３】
図１２は、この発明の実施の形態７による通報システムの通信フローを示す図である。
実施の形態６と同じく、通報元の通信制御装置２１で録音操作を行った後、通報操作を行い、呼接続要求に対する応答があった通報先の通信制御装置に対して音声を再生する。その後、実施の形態７では、再生される通報内容を聞いた通報先の作業者が、電話機の＃ボタンを押すなどの操作をすることにより、通報元の通信制御装置２１へ通話要求の信号を送信し、通報元の作業者と通話することができる。
図１２の通信フローの例では、通信制御装置５１から通話要求を送信している。これに対して通信制御装置２１は、録音／通話切替スイッチを通話側に繋げるとともに、通信制御装置５１に対応する再生／通話切替スイッチを通話側に繋げる。そして、通信制御装置２１と通信制御装置５１との間で呼接続を維持したまま、通報元の作業者と通報先の作業者は通話を行う。
【００３４】
以上で明らかなように、この実施の形態７によれば、全ての通報先に一斉に呼接続を行うことにより、可能な限り全ての通報先へ通報を行うことができる。
また、通報先の作業者が再生された通報内容を聞いて、通報元の作業者と通話を行うかどうかを通報内容に応じて判断し、通報元の作業者と通話を行うことができる。
【００３５】
【発明の効果】
この発明は、以上説明したように、ネットワークを介してそれぞれ呼接続される複数の通信制御装置を有する通報システムにおいて、優先順位付きの通報先リストを有し、通報リストの通報先に呼接続による通報を行う通報元の通信制御装置、及びこの通報元の通信制御装置による通報を受けるように構成された複数の通報先の通信制御装置を備え、通報元の通信制御装置は、通報リストの優先順位の高い通報先の通信制御装置に呼接続要求を送信し、一定時間内に応答が無い場合には順次通報リストにしたがって次の優先順位の通信制御装置に呼接続要求を送信するので、通報元の通信制御装置の作業者が何度も通報操作を行う必要をなくし、操作性を向上させることができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】この発明の実施の形態１〜３、５による通報システムを示す構成図である。
【図２】この発明の実施の形態１による通報システムの通信フローを示す図である。
【図３】この発明の実施の形態１による通報システムの各装置の動作フローを示す図である。
【図４】この発明の実施の形態２による通報システムの通信フローを示す図である。
【図５】この発明の実施の形態３による通報システムの通信フローを示す図である。
【図６】この発明の実施の形態４による通報システムを示す構成図である。
【図７】この発明の実施の形態４による通報システムの通信フローを示す図である。
【図８】この発明の実施の形態５による通報システムの通信フローを示す図である。
【図９】この発明の実施の形態６、７による通報システムを示す構成図である。
【図１０】この発明の実施の形態６による通報システムの通信フローを示す図である。
【図１１】この発明の実施の形態７による通報システムの通信制御装置を示す構成図である。
【図１２】この発明の実施の形態７による通報システムの通信フローを示す図である。
【符号の説明】
１１  ネットワーク
２１  通報元の通信制御装置
２２  通報入力装置
２３  通報先表示・選択装置
２４  録音入力装置
３１、４１、５１  通報先の通信制御装置
【図１】
2004312192.tif 000003
【図２】
2004312192.tif 000004
【図３】
2004312192.tif 000005
【図４】
2004312192.tif 000006
【図５】
2004312192.tif 000007
【図６】
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【図７】
2004312192.tif 000009
【図８】
2004312192.tif 000010
【図９】
2004312192.tif 000011
【図１０】
2004312192.tif 000012
【図１１】
2004312192.tif 000013
【図１２】
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