(57)【要約】【課題】ユーザの個人情報が漏洩してしまうのを防止することができるとともに、ユーザが直接他者と交渉できる手段を提供することができる。【解決手段】メールサーバとして機能するＰＥＳサーバ１において、ユーザからの要求に応じて、ユーザ個人のメールアドレスとは別のエージェントのメールアドレスを設定する。ＰＥＳサーバ１は、宛先がエージェントのメールアドレスである電子メールを受信すると、受信した電子メールのエージェントのメールアドレスをユーザ個人のメールアドレスに変換し、ユーザのメールチェックに応じて当該電子メールをユーザ端末３Ａ〜に送信する。ユーザ端末３Ａ〜から送信される電子メールを受信すると、ユーザ個人のメールアドレスをエージェントのメールアドレスに変換し、送信者をエージェントとして宛先の提供者端末４Ａ〜に対して電子メールを送信する。【選択図】  図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
電子メールのユーザに対して、通信ネットワーク上における当該ユーザの仮想的な代理人である仮想エージェントによる電子メールの送受信サービスを提供するためのエージェントサービス提供方法であって、
前記ユーザからの偽の個人情報を含む偽個人情報を提示した要求に応じて、偽の個人情報を含まない真個人情報の提示にもとづいて前記ユーザに対してあらかじめ付与されている第１のメールアドレスとは別の第２のメールアドレスを、前記偽個人情報により特定される前記仮想エージェントのメールアドレスとして前記第１のメールアドレスに対応付けして設定し、
前記仮想エージェント宛てに第三者の端末から送信される前記第２のメールアドレスに対する電子メールを受信して格納し、
前記ユーザのユーザ端末からの電子メールの受信要求に応じて、格納している前記仮想エージェント宛ての電子メールを前記ユーザ端末に送信し、
前記ユーザ端末から送信される前記第２のメールアドレスが指定された電子メールを受信すると、宛先とされている第三者の端末に対して、当該第２のメールアドレスを送信元のメールアドレスとして前記仮想エージェントを送信者とした当該電子メールを送信する
ことを特徴とするエージェントサービス提供方法。
【請求項２】
ユーザのユーザ端末からの電子メールの受信要求に応じて、格納している仮想エージェント宛ての電子メールを、第２のメールアドレスに対する電子メールの受信端末とされている前記ユーザ端末に送信し、
前記ユーザ端末から前記第２のメールアドレスを用いて送信された電子メールを受信すると、前記第２のメールアドレスが指定された電子メールを受信したとして、前記仮想エージェントを送信元として当該電子メールを送信する
請求項１記載のエージェントサービス提供方法。
【請求項３】
第２のメールアドレスに対する電子メールを受信すると、受信した前記電子メールの前記第２のメールアドレスを第１のメールアドレスに変換して格納し、
ユーザ端末からの電子メールの受信要求に応じて、格納している前記電子メールを前記ユーザ端末に送信し、
前記ユーザ端末から前記第１のメールアドレスを用いて送信された前記第２のメールアドレスが指定された電子メールを受信すると、当該受信メールにおける前記第１のメールアドレスを前記第２のメールアドレスに変換し、宛先とされている第三者の端末に対して、仮想エージェントを送信元として当該電子メールを送信する
請求項１記載のエージェントサービス提供方法。
【請求項４】
ユーザからの要求に応じて、仮想エージェントのメールアドレスを変更する
請求項１から請求項３のうちのいずれか１項に記載のエージェントサービス提供方法。
【請求項５】
仮想エージェントのメールアドレスと偽個人情報のうちのユーザが選択した情報とをネットワーク上のサイトに公開する
請求項１から請求項４のうちのいずれか１項に記載のエージェントサービス提供方法。
【請求項６】
ネットワーク上のサイトに公開される偽個人情報には、ユーザによって指定されたユーザの名前および住所を含む
請求項５記載のエージェントサービス提供方法。
【請求項７】
サイトにおいて公開されている情報が偽個人情報であることを表示する
請求項５または請求項６記載のエージェントサービス提供方法。
【請求項８】
ユーザからのレコメンド要求に応じて選択される第三者の端末に対して、仮想エージェントを送信者とした電子メールを送信する
請求項１から請求項７のうちのいずれか１項に記載のエージェントサービス提供方法。
【請求項９】
ユーザからの要求に応じて、当該ユーザの真個人情報を第三者に開示する
請求項１から請求項８のうちのいずれか１項に記載のエージェントサービス提供方法。
【請求項１０】
ユーザと第三者との間における取引により生じた料金を含む料金情報を取得し、前記料金の決済処理を実行する
請求項１から請求項９のうちのいずれか１項に記載のエージェントサービス提供方法。
【請求項１１】
電子メールのユーザに対して、通信ネットワーク上における当該ユーザの仮想的な代理人である仮想エージェントによる電子メールの送受信サービスを提供するためのエージェントサービス提供サーバであって、
前記ユーザからの偽の個人情報を含む偽個人情報を提示した要求に応じて、偽の個人情報を含まない真個人情報の提示にもとづいて前記ユーザに対してあらかじめ付与されている第１のメールアドレスとは別の第２のメールアドレスを、前記偽個人情報により特定される前記仮想エージェントのメールアドレスとして前記第１のメールアドレスに対応付けして設定するアドレス設定処理手段と、
前記仮想エージェント宛てに第三者の端末から送信される前記第２のメールアドレスに対する電子メールを受信して格納手段に格納し、前記ユーザのユーザ端末からの電子メールの受信要求に応じて、前記格納手段に格納している前記仮想エージェント宛ての電子メールを前記ユーザ端末に送信し、前記ユーザ端末から送信される前記第２のメールアドレスが指定された電子メールを受信すると、宛先とされている第三者の端末に対して、当該第２のメールアドレスを送信元のメールアドレスとして前記仮想エージェントを送信者とした当該電子メールを送信するメール管理手段と、を備えた
ことを特徴とするエージェントサービス提供サーバ。
【請求項１２】
メール管理手段は、ユーザのユーザ端末からの電子メールの受信要求に応じて、格納手段に格納している仮想エージェント宛ての電子メールを、第２のメールアドレスに対する電子メールの受信端末とされている前記ユーザ端末に送信し、前記ユーザ端末から前記第２のメールアドレスを用いて送信された電子メールを受信すると、前記第２のメールアドレスが指定された電子メールを受信したとして、前記仮想エージェントを送信元として当該電子メールを送信する
請求項１１記載のエージェントサービス提供サーバ。
【請求項１３】
メール管理手段は、第２のメールアドレスに対する電子メールを受信すると、受信した前記電子メールの前記第２のメールアドレスを第１のメールアドレスに変換して格納手段に格納し、ユーザ端末からの電子メールの受信要求に応じて、前記格納手段に格納している前記電子メールを前記ユーザ端末に送信し、前記ユーザ端末から前記第１のメールアドレスを用いて送信された前記第２のメールアドレスが指定された電子メールを受信すると、当該受信メールにおける前記第１のメールアドレスを前記第２のメールアドレスに変換し、宛先とされている第三者の端末に対して、仮想エージェントを送信元として当該電子メールを送信する
請求項１１記載のエージェントサービス提供サーバ。
【請求項１４】
アドレス設定処理手段は、ユーザからの要求に応じて、仮想エージェントのメールアドレスを変更する
請求項１１から請求項１３のうちのいずれか１項に記載のエージェントサービス提供サーバ。
【請求項１５】
仮想エージェントのメールアドレスと偽個人情報のうちのユーザが選択した情報とをネットワーク上のサイトに公開するサイト提供手段を備えた
請求項１１から請求項１４のうちのいずれか１項に記載のエージェントサービス提供サーバ。
【請求項１６】
ネットワーク上のサイトに公開される偽個人情報には、ユーザによって指定されたユーザの名前および住所を含む
請求項１５記載のエージェントサービス提供サーバ。
【請求項１７】
サイト提供手段は、サイトにおいて公開されている情報が偽個人情報であることを表示する
請求項１５または請求項１６記載のエージェントサービス提供サーバ。
【請求項１８】
ユーザからのレコメンド要求に応じて選択される第三者の端末に対して、仮想エージェントを送信者とした電子メールを送信するユーザ要求通知手段を備えた
請求項１１から請求項１７のうちのいずれか１項に記載のエージェントサービス提供サーバ。
【請求項１９】
ユーザからの要求に応じて、当該ユーザの真個人情報を第三者に開示する個人情報開示手段を備えた
請求項１１から請求項１８のうちのいずれか１項に記載のエージェントサービス提供サーバ。
【請求項２０】
ユーザと第三者との間における取引により生じた料金を含む料金情報を取得し、前記料金の決済処理を実行する決済処理手段を備えた
請求項１１から請求項１９のうちのいずれか１項に記載のエージェントサービス提供サーバ。
【請求項２１】
電子メールのユーザに対して、通信ネットワーク上における当該ユーザの仮想的な代理人である仮想エージェントによる電子メールの送受信サービスを提供するためのエージェントサービス提供用プログラムであって、
サーバに搭載されているコンピュータに、
前記ユーザからの偽の個人情報を含む偽個人情報を提示した要求に応じて、偽の個人情報を含まない真個人情報の提示にもとづいて前記ユーザに対してあらかじめ付与されている第１のメールアドレスとは別の第２のメールアドレスを、前記偽個人情報により特定される前記仮想エージェントのメールアドレスとして前記第１のメールアドレスに対応付けして設定するアドレス設定処理と、
前記仮想エージェント宛てに第三者の端末から送信される前記第２のメールアドレスに対する電子メールを受信して格納し、前記ユーザのユーザ端末からの電子メールの受信要求に応じて、格納している前記仮想エージェント宛ての電子メールを前記ユーザ端末に送信し、前記ユーザ端末から送信される前記第２のメールアドレスが指定された電子メールを受信すると、宛先とされている第三者の端末に対して、当該第２のメールアドレスを送信元のメールアドレスとして前記仮想エージェントを送信者とした当該電子メールを送信するメール送受信管理処理と、
を実行させるエージェントサービス提供用プログラム。
【請求項２２】
メール送受信管理処理において、ユーザのユーザ端末からの電子メールの受信要求に応じて、格納している仮想エージェント宛ての電子メールを、第２のメールアドレスに対する電子メールの受信端末とされている前記ユーザ端末に送信し、前記ユーザ端末から前記第２のメールアドレスを用いて送信された電子メールを受信すると、前記第２のメールアドレスが指定された電子メールを受信したとして、前記仮想エージェントを送信元として当該電子メールを送信する制御を実行させる
請求項２１記載のエージェントサービス提供用プログラム。
【請求項２３】
メール送受信管理処理において、第２のメールアドレスに対する電子メールを受信すると、受信した前記電子メールの前記第２のメールアドレスを第１のメールアドレスに変換して格納し、ユーザ端末からの電子メールの受信要求に応じて、格納している前記電子メールを前記ユーザ端末に送信し、前記ユーザ端末から前記第１のメールアドレスを用いて送信された前記第２のメールアドレスが指定された電子メールを受信すると、当該受信メールにおける前記第１のメールアドレスを前記第２のメールアドレスに変換し、宛先とされている第三者の端末に対して、仮想エージェントを送信元として当該電子メールを送信する制御を実行させる
請求項２１記載のエージェントサービス提供用プログラム。
【請求項２４】
アドレス設定処理において、ユーザからの要求に応じて、仮想エージェントのメールアドレスを変更する制御を実行させる
請求項２１から請求項２３のうちのいずれか１項に記載のエージェントサービス提供用プログラム。
【請求項２５】
仮想エージェントのメールアドレスと偽個人情報のうちのユーザが選択した情報とをネットワーク上のサイトに公開するサイト提供処理を実行させる
請求項２１から請求項２４のうちのいずれか１項に記載のエージェントサービス提供用プログラム。
【請求項２６】
ネットワーク上のサイトに公開される偽個人情報には、ユーザによって指定されたユーザの名前および住所を含む
請求項２５記載のエージェントサービス提供用プログラム。
【請求項２７】
サイト提供処理において、サイトにおいて公開されている情報が偽個人情報であることを表示する制御を実行させる
請求項２５または請求項２６記載のエージェントサービス提供用プログラム。
【請求項２８】
ユーザからのレコメンド要求に応じて選択される第三者の端末に対して、仮想エージェントを送信者とした電子メールを送信するユーザ要求通知処理を実行させる
請求項２１から請求項２７のうちのいずれか１項に記載のエージェントサービス提供用プログラム。
【請求項２９】
ユーザからの要求に応じて、当該ユーザの真個人情報を第三者に開示する個人情報開示処理を実行させる
請求項２１から請求項２８のうちのいずれか１項に記載のエージェントサービス提供用プログラム。
【請求項３０】
ユーザと第三者との間における取引により生じた料金を含む料金情報を取得し、前記料金の決済処理を実行する決済処理を実行させる
請求項２１から請求項２９のうちのいずれか１項に記載のエージェントサービス提供用プログラム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、ネットワーク上の仮想のエージェントにより、ユーザ（利用者）が商品を購入したりサービスの提供を受けるための所定の処理をユーザに代わって行うエージェントサービス提供方法、エージェントサービス提供サーバおよびエージェントサービス提供用プログラムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
今日、インターネットの普及により、インターネットを利用した商品の購入やサービスの提供などが一般に行われている。例えば、インターネット上の掲示板にユーザが買いたい商品の内容を掲載し、当該商品を売りたい者からの情報を集めて商品を購入するような場合がある。また、ユーザが買いたい商品を販売している企業（業者）のホームページ（Ｗｅｂページ）にアクセスし、そのホームページ内でユーザの氏名、住所などの個人情報（ユーザのプライベートな情報）や購入希望の商品についての情報を入力して商品の情報提供を要求したり商品を注文したりするような場合である。
【０００３】
しかし、インターネット上の掲示板を利用して商品の購入を行う場合、商品を売りたい者からの情報を集めるために掲示板にユーザの個人情報（特にメールアドレス）についても掲載しなければならない。また、商品を販売している企業のホームページで商品の注文等を行う場合も、ホームページ内の入力欄にユーザの個人情報を入力しなければならない。そのような場合、ユーザの個人情報が他者に知られてしまうので、その個人情報が悪用される危険性が生じてしまう。例えば、ユーザ個人を批難する嫌がらせメールやユーザが取引を行ったことのない業者からのダイレクトメールなどのいわゆる迷惑メールがユーザに届いてしまうようなことも起こり得る。
【０００４】
そこで、従来より、インターネット上におけるユーザの仮想的な代理人であるエージェントを設け、エージェントによって電子商取引における所定の処理を代行させることが提案されている。従来のシステムでは、エージェントがユーザに代わって商品等の注文を行い、注文物を受け取り、注文物をユーザに引き渡す処理を代行する。また、商品等が有料である場合には、商品等の販売者に対して料金の支払いを行い、ユーザから料金を徴収する決済処理も行う（例えば、特許文献１，２参照。）。
【０００５】
【特許文献１】
特開２００１−２６５９７２号公報（第４頁−６頁、第１図）
【特許文献２】
特開２００１−３１９１５６号公報（第４頁−６頁、第１図）
【発明が解決しようとする課題】
以上のような従来のシステムでは、エージェントによってユーザの個人情報が管理されるので、ユーザの個人情報が漏洩して悪用される危険性は低減する。しかし、従来のシステムでは、ユーザと他者との間の交渉などについてもエージェントに行わせる必要があるので、ユーザにとって面倒な場合もある。例えば、ユーザが、商品を販売する企業との間で商品の価格を交渉したり、多数の企業との交渉を通じて特定の企業から商品を購入することを決定するような場合には、一々エージェントを介してやり取りを行っていては、却って不便である。一方、ユーザがエージェントを介さずに従来通り直接他者と交渉を行うと、個人情報の漏洩の問題が生じてしまう。
【０００６】
そこで、本発明は、ユーザの個人情報が漏洩してしまうのを防止することができるとともに、ユーザが直接他者と交渉できる手段を提供することができるエージェントサービス提供方法、エージェントサービス提供サーバおよびエージェントサービス提供用プログラムを提供することを目的とする。
【０００７】
【課題を解決するための手段】
以上の目的を達成するため、本発明のエージェントサービス提供方法は、ユーザからの偽の個人情報を含む偽個人情報を提示した要求に応じて、偽の個人情報を含まない真個人情報の提示にもとづいてユーザに対してあらかじめ付与されている第１のメールアドレスとは別の第２のメールアドレスを、偽個人情報により特定される仮想エージェントのメールアドレスとして第１のメールアドレスに対応付けして設定し、仮想エージェント宛てに第三者の端末から送信される第２のメールアドレスに対する電子メールを受信して格納し、ユーザのユーザ端末からの電子メールの受信要求に応じて、格納している仮想エージェント宛ての電子メールをユーザ端末に送信し、ユーザ端末から送信される第２のメールアドレスが指定された電子メールを受信すると、宛先とされている第三者の端末に対して、当該第２のメールアドレスを送信元のメールアドレスとして仮想エージェントを送信者とした当該電子メールを送信することを特徴とする。
【０００８】
ユーザのユーザ端末からの電子メールの受信要求に応じて、格納している仮想エージェント宛ての電子メールを、第２のメールアドレスに対する電子メールの受信端末とされているユーザ端末に送信し、ユーザ端末から第２のメールアドレスを用いて送信された電子メールを受信すると、第２のメールアドレスが指定された電子メールを受信したとして、仮想エージェントを送信元として当該電子メールを送信するように構成されていてもよい。
【０００９】
第２のメールアドレスに対する電子メールを受信すると、受信した電子メールの第２のメールアドレスを第１のメールアドレスに変換して格納し、ユーザ端末からの電子メールの受信要求に応じて、格納している電子メールをユーザ端末に送信し、ユーザ端末から第１のメールアドレスを用いて送信された第２のメールアドレスが指定された電子メールを受信すると、当該受信メールにおける第１のメールアドレスを第２のメールアドレスに変換し、宛先とされている第三者の端末に対して、仮想エージェントを送信元として当該電子メールを送信するように構成されていてもよい。
【００１０】
ユーザからの要求に応じて、仮想エージェントのメールアドレスを変更するように構成されているのが好ましい。このような構成によれば、第三者からの迷惑メールを容易に回避することができる。
【００１１】
仮想エージェントのメールアドレスと偽個人情報のうちのユーザが選択した情報とをネットワーク上のサイトに公開するように構成されているのが好ましい。このような構成によれば、ユーザの要求に応じた第三者からの情報を容易に取得することができるようになる。
【００１２】
ネットワーク上のサイトに公開される偽個人情報には、ユーザによって指定されたユーザの名前および住所を含まれているのが好ましい。このような構成によれば、第三者にとって情報提供しやすくなり、提供される情報の数が多くなる。
【００１３】
サイトにおいて公開されている情報が偽個人情報であることを表示するように構成されているのが好ましい。このような構成によれば、第三者がエージェントに対して信頼を持つことにより、第三者にとって一層情報提供しやすくなる。
【００１４】
ユーザからのレコメンド要求に応じて選択される第三者の端末に対して、仮想エージェントを送信者とした電子メールを送信するように構成されているのが好ましい。このような構成によれば、信頼のおける企業等からの情報提供を受けることができる。
【００１５】
ユーザからの要求に応じて、ユーザの真個人情報を第三者に開示するように構成されているのが好ましい。このようにエージェントがユーザの真個人情報を開示するようにすれば、ユーザ自身が第三者に開示するよりも、真個人情報に対する正当性が高くなる。
【００１６】
ユーザと第三者との間における取引により生じた料金を含む料金情報を取得し、料金の決済処理を実行するように構成されているのが好ましい。このような構成によれば、ユーザおよび第三者の労力が軽減され、また取引におけるトラブルの発生を未然に防止することができる。
【００１７】
本発明のエージェントサービス提供サーバは、ユーザからの偽の個人情報を含む偽個人情報を提示した要求に応じて、偽の個人情報を含まない真個人情報の提示にもとづいてユーザに対してあらかじめ付与されている第１のメールアドレスとは別の第２のメールアドレスを、偽個人情報により特定される仮想エージェントのメールアドレスとして第１のメールアドレスに対応付けして設定するアドレス設定処理手段と、仮想エージェント宛てに第三者の端末から送信される第２のメールアドレスに対する電子メールを受信して格納手段に格納し、ユーザのユーザ端末からの電子メールの受信要求に応じて、格納手段に格納している仮想エージェント宛ての電子メールをユーザ端末に送信し、ユーザ端末から送信される第２のメールアドレスが指定された電子メールを受信すると、宛先とされている第三者の端末に対して、当該第２のメールアドレスを送信元のメールアドレスとして仮想エージェントを送信者とした当該電子メールを送信するメール管理手段と、を備えたことを特徴とする。
【００１８】
メール管理手段は、ユーザのユーザ端末からの電子メールの受信要求に応じて、格納手段に格納している仮想エージェント宛ての電子メールを、第２のメールアドレスに対する電子メールの受信端末とされているユーザ端末に送信し、ユーザ端末から第２のメールアドレスを用いて送信された電子メールを受信すると、第２のメールアドレスが指定された電子メールを受信したとして、仮想エージェントを送信元として当該電子メールを送信するように構成されていてもよい。
【００１９】
メール管理手段は、第２のメールアドレスに対する電子メールを受信すると、受信した電子メールの第２のメールアドレスを第１のメールアドレスに変換して格納手段に格納し、ユーザ端末からの電子メールの受信要求に応じて、格納手段に格納している電子メールをユーザ端末に送信し、ユーザ端末から第１のメールアドレスを用いて送信された第２のメールアドレスが指定された電子メールを受信すると、当該受信メールにおける第１のメールアドレスを第２のメールアドレスに変換し、宛先とされている第三者の端末に対して、仮想エージェントを送信元として当該電子メールを送信するように構成されていてもよい。
【００２０】
アドレス設定処理手段は、ユーザからの要求に応じて、仮想エージェントのメールアドレスを変更するように構成されているのが好ましい。このような構成によれば、第三者からの迷惑メールを容易に回避することができる。
【００２１】
仮想エージェントのメールアドレスと偽個人情報のうちのユーザが選択した情報とをネットワーク上のサイトに公開するサイト提供手段を備えているのが好ましい。このような構成によれば、ユーザの要求に応じた第三者からの情報を容易に取得することができるようになる。
【００２２】
ネットワーク上のサイトに公開される偽個人情報には、ユーザによって指定されたユーザの名前および住所を含んでいるのが好ましい。このような構成によれば、第三者にとって情報提供しやすくなり、提供される情報の数が多くなる。
【００２３】
サイト提供手段は、サイトにおいて公開されている情報が偽個人情報であることを表示するように構成されているのが好ましい。このような構成によれば、第三者がエージェントに対して信頼を持つことにより、第三者にとって一層情報提供しやすくなる。
【００２４】
ユーザからのレコメンド要求に応じて選択される第三者の端末に対して、仮想エージェントを送信者とした電子メールを送信するユーザ要求通知手段を備えているのが好ましい。このような構成によれば、信頼のおける企業等からの情報提供を受けることができる。
【００２５】
ユーザからの要求に応じて、当該ユーザの真個人情報を第三者に開示する個人情報開示手段を備えているのが好ましい。このようにエージェントがユーザの個人情報を開示するようにすれば、ユーザ自身が第三者に開示するよりも、個人情報に対する正当性が高くなる。
【００２６】
ユーザと第三者との間における取引により生じた料金を含む料金情報を取得し、料金の決済処理を実行する決済処理手段を備えているのが好ましい。このような構成によれば、ユーザおよび第三者の労力が軽減され、また取引におけるトラブルの発生を未然に防止することができる。
【００２７】
本発明のエージェントサービス提供用プログラムは、サーバに搭載されているコンピュータに、ユーザからの偽の個人情報を含む偽個人情報を提示した要求に応じて、偽の個人情報を含まない真個人情報の提示にもとづいてユーザに対してあらかじめ付与されている第１のメールアドレスとは別の第２のメールアドレスを、偽個人情報により特定される仮想エージェントのメールアドレスとして第１のメールアドレスに対応付けして設定するアドレス設定処理と、仮想エージェント宛てに第三者の端末から送信される第２のメールアドレスに対する電子メールを受信して格納し、ユーザのユーザ端末からの電子メールの受信要求に応じて、格納している仮想エージェント宛ての電子メールをユーザ端末に送信し、ユーザ端末から送信される第２のメールアドレスが指定された電子メールを受信すると、宛先とされている第三者の端末に対して、当該第２のメールアドレスを送信元のメールアドレスとして仮想エージェントを送信者とした当該電子メールを送信するメール送受信管理処理と、を実行させることを特徴とする。
【００２８】
メール送受信管理処理において、ユーザのユーザ端末からの電子メールの受信要求に応じて、格納している仮想エージェント宛ての電子メールを、第２のメールアドレスに対する電子メールの受信端末とされているユーザ端末に送信し、ユーザ端末から第２のメールアドレスを用いて送信された電子メールを受信すると、第２のメールアドレスが指定された電子メールを受信したとして、仮想エージェントを送信元として当該電子メールを送信する制御を実行させるようにされていてもよい。
【００２９】
メール送受信管理処理において、第２のメールアドレスに対する電子メールを受信すると、受信した電子メールの第２のメールアドレスを第１のメールアドレスに変換して格納し、ユーザ端末からの電子メールの受信要求に応じて、格納している電子メールをユーザ端末に送信し、ユーザ端末から第１のメールアドレスを用いて送信された第２のメールアドレスが指定された電子メールを受信すると、当該受信メールにおける第１のメールアドレスを第２のメールアドレスに変換し、宛先とされている第三者の端末に対して、仮想エージェントを送信元として当該電子メールを送信する制御を実行させるようにされていてもよい。
【００３０】
アドレス設定処理において、ユーザからの要求に応じて、仮想エージェントのメールアドレスを変更する制御を実行させるようにされているのが好ましい。このような構成によれば、第三者からの迷惑メールを容易に回避することができる。
【００３１】
仮想エージェントのメールアドレスと偽個人情報のうちのユーザが選択した情報とをネットワーク上のサイトに公開するサイト提供処理を実行させるようにされているのが好ましい。このような構成によれば、ユーザの要求に応じた第三者からの情報を容易に取得することができるようになる。
【００３２】
ネットワーク上のサイトに公開される偽個人情報には、ユーザによって指定されたユーザの名前および住所を含んでいるのが好ましい。このような構成によれば、第三者にとって情報提供しやすくなり、提供される情報の数が多くなる。
【００３３】
サイト提供処理において、サイトにおいて公開されている情報が偽個人情報であることを表示する制御を実行させるようにされていてもよい。このような構成によれば、第三者がエージェントに対して信頼を持つことにより、第三者にとって一層情報提供しやすくなる。
【００３４】
ユーザからのレコメンド要求に応じて選択される第三者の端末に対して、仮想エージェントを送信者とした電子メールを送信するユーザ要求通知処理を実行させるようにされているのが好ましい。このような構成によれば、信頼のおける企業等からの情報提供を受けることができる。
【００３５】
ユーザからの要求に応じて、当該ユーザの真個人情報を第三者に開示する個人情報開示処理を実行させるようにされているのが好ましい。このようにエージェントがユーザの真個人情報を開示するようにすれば、ユーザ自身が第三者に開示するよりも、真個人情報に対する正当性が高くなる。
【００３６】
ユーザと第三者との間における取引により生じた料金を含む料金情報を取得し、料金の決済処理を実行する決済処理を実行させるようにされているのが好ましい。このような構成によれば、ユーザおよび第三者の労力が軽減され、また取引におけるトラブルの発生を未然に防止することができる。
【００３７】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施の一形態を図面を参照して説明する。
図１は、本発明のエージェントサービス提供サーバが適用されるネットワーク構成例を示す構成図である。図１に示す構成において、パーソナルエージェントサービス提供サーバ（以下、ＰＥＳサーバという。）１は、本発明におけるエージェントサービス提供サーバの一例である。ＰＥＳサーバ１には、インターネット上におけるユーザの仮想的な代理人であるエージェント（仮想エージェント）が作成される。そして、ＰＥＳサーバ１は、ユーザのエージェントとして、ユーザがインターネット７を利用して商品を購入する場合やサービスの提供を受ける場合における各種処理（あるいは手続）をユーザに代わって行うサービスを提供する。
【００３８】
例えば、ＰＥＳサーバ１が代行する処理として、商品やサービス等に関する情報の収集、ユーザによる商品の購入等に対する料金の支払い・徴収などの処理がある。その他に、ＰＥＳサーバ１が行う特徴的な処理としては、ユーザの要求に応じて、ユーザ自身が既に持っているメールアドレスとは別のエージェント用のメールアドレスをユーザに付与し、ユーザに付与したエージェント用のメールアドレスを管理する処理がある。また、ＩＳＰ（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ  Ｓｅｒｖｉｃｅ  Ｐｒｏｖｉｄｅｒ  ）と提携している会員企業の端末に対して、ユーザからの依頼内容を通知する処理などもある。このような処理については後で詳しく説明する。
【００３９】
ここで、ＰＥＳサーバ１に作成されたエージェントが代行する処理の対象は、主に、ユーザが他者によって販売される商品を購入する場合や他者によって提供されるサービスを受ける場合に必要な処理であるが、これらに限られるわけではない。例えば、結婚相手や恋人の募集をユーザに代わって代行することも可能である。また、商品には、有体物である物に限られず、無体物であるプログラムや各種データ（例えば文書データ、画像データ、音声データ）なども含まれる。
【００４０】
図１に示すように、ＰＥＳサーバ１は、公衆網（通信事業者が提供している通信回線のうち不特定多数のユーザによる利用を目的としたもの）７およびインターネット８と接続されている。また、ＰＥＳサーバ１は、専用線９を介して会員データベースサーバ（以下、会員ＤＢサーバという。）２と接続されている。ＰＥＳサーバ１は、ＩＳＰによって設置されている。ＩＳＰは、ＩＳＰ会員であるユーザのユーザ端末３Ａ〜をインターネット８に接続する通信回線を提供する業者である。インターネット８への接続の仕方には、ユーザ端末３Ａ〜をインターネット８に直接つなぐ専用線接続と、公衆網７（電話回線）経由で一時的にインターネット８につなぐダイヤルアップＩＰ接続とがあるが、この実施の形態では、図１に示すように後者の例にもとづいて説明する。
【００４１】
会員ＤＢサーバ２は、ＩＳＰによって設置されている。会員ＤＢサーバ２は、ＩＳＰの会員であるユーザの氏名、メールアドレス、ＩＤ、パスワード、住所、電話番号、クレジットカード番号等のＩＳＰ会員に関する個人情報（以下、基本データまたは会員データという）を格納し管理するサーバである。
【００４２】
ユーザ端末３Ａ，３Ｂ〜は、ＩＳＰの会員であるユーザが使用可能なパーソナルコンピュータやワークステーションなどの情報処理端末である。ユーザ端末３Ａ，３Ｂ〜は、ユーザが自由に使用可能であれば、ユーザ自身が保有しているものまたは他者が保有しているもののいずれも含まれる。ユーザ端末３Ａ，３Ｂ〜は、少なくとも、インターネット８経由で電子メールを送受信するメール送受信機能やインターネット８上に提供されるサイトにアクセスして閲覧するブラウザ機能を備えている。
【００４３】
提供者端末４Ａ，４Ｂ〜は、提供者が使用可能なパーソナルコンピュータやワークステーションなどの情報処理端末である。提供者端末４Ａ，４Ｂ〜は、提供者が自由に使用可能であれば、提供者自身が保有しているものまたは他者が保有しているもののいずれも含まれる。ここで、提供者とは、ユーザが購入を希望する商品を提供（販売）する者、ユーザが利用を希望するサービスを提供する者、ユーザが要求する情報を提供する者などのことをいう。者には、企業（業者）および個人のいずれも含まれる。企業には、ＩＳＰと提携している会員企業と、ＩＳＰと提携していない非会員企業とがある。なお、ユーザ端末３Ａ，３Ｂ〜も提供者端末４Ａ，４Ｂ〜となり得る（すなわち、ＩＳＰの会員であるユーザも提供者となり得る）。提供者端末４Ａ，４Ｂ〜においても、少なくとも、インターネット８経由で電子メールを送受信するメール送受信機能やインターネット８上に提供されるサイトにアクセスして閲覧するブラウザ機能を備えている。
【００４４】
図２は、本発明のエージェントサービス提供サーバの構成を示すブロック図である。本発明のエージェントサービス提供サーバとしてのＰＥＳサーバ１は、通信部１１、サイト管理部１２、ユーザ登録部１３、会員企業管理部１４、メール管理部１５、決済処理部１６、ＰＥＳデータベース（以下、ＰＥＳＤＢという。）１７およびメールボックス１８を備えている。
【００４５】
図２に示すように、通信部１１は、公衆網７、インターネット８および専用線９と接続されている。そして、通信部１１は、公衆網７を介してユーザ端末３Ａ，３Ｂ〜との間で電子メールを送受信する。また、通信部１１は、インターネット８を介して不特定多数の端末（この端末にはユーザ端末３Ａ，３Ｂ〜および提供者端末４Ａ，４Ｂ〜が含まれる）との間でデータ通信を実行する。また、通信部１１は、専用線９を介して会員ＤＢサーバ２との間でデータ通信を実行する。
【００４６】
サイト管理部１２は、インターネット８上に各種Ｗｅｂサイト（Ｗｅｂページともいう）を提供し、各種Ｗｅｂサイトを通じて入力されるデータを取得する。Ｗｅｂサイトとしては、図５に示すＰＥＳ（パーソナルエージェントサービス）のサイト（トップページ）、図６および図７に示すユーザ登録等を行うためのサイト、図９に示すユーザがレコメンド要求を行うためのサイト、図１０および図１１に示すユーザの公開情報を掲示する掲示板のサイトがある。
【００４７】
ユーザ登録部１３は、ＰＥＳサーバ１内にＩＳＰ会員であるユーザの仮想的なエージェントを作成するときに、ユーザの認証（確認）、ユーザの登録、エージェント用のメールアドレス付与およびエージェント用の架空データの登録を行う。会員企業管理部１４は、ＩＳＰと提携している会員企業に対して、当該会員企業の取り扱う対象（商品、サービス等）に応じたユーザからの依頼内容を通知する処理を実行する。
【００４８】
メール管理部１５は、電子メールシステムにおけるメールの送受信を管理するメールサーバ（すなわちＰＯＰサーバおよびＳＭＴＰサーバ）としての役割を担う。また、メール管理部１５は、ユーザ端末３Ａ，３Ｂ〜と提供者端末４Ａ，４Ｂ〜との間で電子メールのやり取りが行われるときに、ユーザが保有しているメールアドレスと、当該メールアドレスと連携しているエージェント用のメールアドレスとの変換処理を実行する。決済処理部１６は、ユーザと提供者との間における取引対象の商品等の代金を提供者に支払い、その代金をユーザから徴収する決済処理を実行する。
【００４９】
ＰＥＳＤＢ１７は、エージェントを作成したユーザの基本データおよびエージェント用の架空データをユーザ毎に格納するデータベースである。ＰＥＳＤＢ１７には、図３に示すようなデータが格納される。具体的には、ユーザを識別するユーザ番号（ＸＸＸＸＸＸＸ１〜）、ユーザの本名である名前、ユーザの偽名である名前、ユーザ個人のメールアドレス（メールアカウント）、ユーザのエージェント用のメールアドレス（メールアカウント）、ユーザ個人のメールアドレスに対応したパスワード、エージェント用のメールアドレスに対応したパスワード、ユーザの本当の住所、ユーザの偽の住所、課金情報（クレジットカード番号）が格納されている。ＰＥＳＤＢ１７にユーザ毎に格納されている情報の中で、ユーザの本当の（真正な）情報が基本データ（真個人情報）であり、ユーザの偽りの情報がエージェント用の架空データ（偽個人情報）である。なお、架空データは、その一部が本当の情報で構成されていてもよい。
【００５０】
基本データおよび架空データとして、図３に示すデータ以外のデータもＰＥＳＤＢ１７に格納される。例えば、ユーザの本当／偽りの電話番号やなどの情報である。
【００５１】
図３に示すように、ユーザの偽名には、「タマチャン」のようにニックネーム（あだ名）であってもよいし、「（＾ｏ＾）  」のように顔文字（絵文字）であってもよいし、「ブタ」のキャラクタ（絵）であってもよい。なお、ユーザ本人がかまわないのであれば偽名を使わずに本名のままであってもよい。ユーザ個人のメールアドレスは、ユーザが会員であるＩＳＰから与えられているメールアドレスである。エージェント用のメールアドレスは、エージェント作成時にユーザ自身が選択した、あるいはＰＥＳサーバ１が自動的に割り当てたメールアドレスである。住所は、ユーザの本当の現住所と全く異なる住所でもよいし、必要でなければ空欄にしてもよいし、ユーザの本当の現住所の区市町村や番地だけを空欄にしてもよい。なお、ユーザ本人がかまわないのであればユーザの本当の住所であってもよい。
【００５２】
メールボックス１８は、電子メールのメールアカウント（ユーザ）毎に割り当てられている仮想的な郵便箱である。メールボックス１８は、各ユーザ宛てに届いた電子メールを格納し、ユーザの要求に応じて受け渡す。
【００５３】
次に、エージェントサービス提供サーバ（ＰＥＳサーバ１）の動作について図４〜図１２を参照して説明する。
【００５４】
図４は、エージェントサービス提供サーバにおけるエージェント作成処理手順を示すシーケンス図である。なお、この実施の形態では、ユーザ端末３Ａのユーザがインターネット８上に仮想的なエージェントを作成する場合の処理について説明する。
【００５５】
ＩＳＰ会員であるユーザは、インターネット８上に仮想的なエージェントを作成したい場合には、ユーザ端末３Ａを操作して、まず、ＩＳＰを通じてユーザ端末３Ａをインターネット８に接続する。次いで、ユーザは、ＰＥＳサーバ１のサイト管理部１２がインターネット８上に提供している図５に示すＰＥＳのトップページのサイトにアクセスする。そして、ユーザは、そのトップページのサイト内の「ユーザ登録（エージェント作成）」のリンク（項目）を選択し決定することによって、図６に示すユーザ登録を行うためのサイト（本人確認用データ入力サイト）にアクセスする（ステップＳ１）。ＰＥＳサーバ１のサイト管理部１２は、ユーザ端末３Ａからのサイトへのアクセスがあると、アクセスされたサイトをインターネット８を介してユーザ端末３Ａに送信して提供する（ステップＳ２）。
【００５６】
ユーザ端末３Ａは、ＰＥＳサーバ１から提供された本人確認用データ入力サイトを受信してモニタなどに画面表示する。ユーザは、画面表示された本人確認用データ入力サイト内における所定の入力欄にユーザ本人を確認するための本人確認用データを入力する。図６に示す例では、本人確認用データとしては、ユーザの名前（本名）、メールアドレス、ＩＤ、パスワードとされている。そして、ユーザは、本人確認用データ入力サイト内の送信ボタンをクリックすることにより、ＰＥＳサーバ１に対して本人確認用データをＰＥＳサーバ１に送信してユーザ登録の申し込みを行う（ステップＳ３）。
【００５７】
ＰＥＳサーバ１において、サイト管理部１２は、ユーザ端末３Ａから送信されたユーザ登録を行うための本人確認用データを受け取ると、受け取った本人確認用データをユーザ登録部１３に渡す。ユーザ登録部１３は、本人確認用データを受け取ると、会員ＤＢサーバ２に対して本人確認用データで特定されるユーザの会員データ（基本データ）の送信要求を専用線９を介して送信する（ステップＳ４）。
【００５８】
会員ＤＢサーバ２は、ＰＥＳサーバ１から会員データ送信要求を受信すると、要求されたユーザの会員データをデータベース内で検索し（ステップＳ５）、検索した会員データを専用線９を介してＰＥＳサーバ１に送信する（ステップＳ６）。
【００５９】
ＰＥＳサーバ１において、ユーザ登録部１３は、会員ＤＢサーバ２から送信された会員データを受信すると、会員ＤＢサーバ２から送られた会員データの内容とユーザによって入力された本人確認用データの内容とが一致するか否かを確認する処理を行う（ステップＳ７）。両データの内容が一致している場合は、ユーザ登録部１３は、会員データをＰＥＳＤＢ１７内に格納してユーザを登録する処理を行う（ステップＳ８）。なお、一致しなければ、ユーザの登録が拒否される。ユーザ登録部１３は、ユーザを登録する処理を行うと、ユーザ端末３Ａに対してエージェント用架空データ入力サイトを送信して提供する。
【００６０】
ユーザ端末３Ａは、ＰＥＳサーバ１から提供された図７に示すようなエージェント用架空データ入力サイトを受信して画面表示する。ユーザは、画面表示されたエージェント用架空データ入力サイト内における所定の入力欄に架空データをユーザ端末３Ａを操作して入力する。ここで、架空データは、実在しない架空の人物の名前や住所等のデータ、すなわち偽名や偽りの住所等のデータである。このような架空の人物をインターネット８上における仮想的なエージェントとみなすことができる。
【００６１】
エージェント用架空データ入力サイトにおいて、「名前（偽名）」の欄には偽名が入力される。例えば本名が「鈴木太郎」であるユーザが「田中太郎」と入力するような場合である。上述したように、ユーザの偽名として、「タマチャン」のようにニックネーム（あだ名）が入力されてもよいし、「（＾ｏ＾）  」のように顔文字が入力されてもよいし、キャラクタ（例えば「ブタ」のキャラクタ）が入力（選択）されてもよい。ユーザは、本名をそのまま入力してもよい。ユーザによって本名が入力されたときは、「本名のままでよいですか？」というような確認を行うようにするのが好ましい。
【００６２】
「メールアドレス」を入力する欄にはユーザが希望するメールアドレスが入力される。当該入力欄に入力されたメールアドレスが未だ登録されていなければ、そのメールアドレスに決定される。既に登録されていれば（他のユーザに使用されていれば）、異なるメールアドレスに変更するようにサイト上で促がす。なお、「メールアドレス」を入力する欄を設けずに、ＰＥＳサーバ１において自動的にメールアドレスをユーザに割り当てるような構成であってもよい。また、「メールアドレス」を入力する欄が空白である場合に、ＰＥＳサーバ１において自動的にメールアドレスをユーザに割り当てるような構成であってもよい。
【００６３】
「パスワード」を入力する欄にはユーザが希望するパスワードが入力される。このパスワードはユーザが既に持っているメールアドレスに対応するパスワードと同じであっても異なるものであってもよい。
【００６４】
「住所」を入力する欄には偽りの住所が入力される。例えば本当の住所が東京都○区○○であるユーザが東京都×区××と入力するような場合である。上述したように、住所は、空欄とされていてもよいし、ユーザの本当の住所の区市町村や番地だけを空欄にしてもよい。ユーザ本人がかまわないのであればユーザの本当の住所であってもよい。ユーザによって本当の現住所が入力されたときは「現住所で登録してもよいですか？」というような確認を行うようにするのが好ましい。
【００６５】
なお、図７には示していないが、エージェント用架空データ入力サイトにおいて、レコメンドサービスを利用するユーザがレコメンド要求する依頼内容を入力できるようにされていてもよい。レコメンドサービスの内容については後述する。
【００６６】
ユーザは、上記のように架空データを入力すると、エージェント用架空データ入力サイト内の送信ボタンをクリックすることにより、ＰＥＳサーバ１に対して架空データをＰＥＳサーバ１に送信して架空データの登録を行う（ステップＳ９）。
【００６７】
ＰＥＳサーバ１において、サイト管理部１２は、ユーザ端末３Ａから送信されたエージェントを作成するための架空データを受け取ると、受け取った架空データをユーザ登録部１３に渡す。ユーザ登録部１３は、架空データを受け取ると、架空データ中のメールアドレスのデータにもとづいて、ユーザが希望するメールアドレスが既に登録済みであるか否かを確認し、登録済みでなければ当該メールアドレスをエージェント用のメールアドレスとしてユーザに付与する（ステップＳ１０）。また、メールアドレスが指定されていなければ、自動的にメールアドレスをユーザに割り当てて付与する（ステップＳ１０）。そして、ユーザ登録部１３は、架空データをＰＥＳＤＢ１７に登録する処理を行う（ステップＳ１１）。
【００６８】
その後、ユーザ登録部１３は、登録した内容をサイトに表示してユーザに確認させる処理を行う。そして、ユーザによってエージェント登録内容の確認がサイト上で（例えば確定ボタンをクリックするなどによって）行われることにより、ユーザの登録処理およびエージェントの作成処理を終了する。
【００６９】
図８は、エージェントサービス提供サーバにおける第１のレコメンドサービス処理手順を示すシーケンス図である。レコメンドサービスとは、ユーザの依頼内容（購入したい商品の情報や利用したいサービスの情報など）に応じて他者がレコメンド（推薦、推奨）する情報をユーザに提供するサービスである。他者から依頼内容に応じた情報がレコメンドされることにより、ユーザは、商品の購入やサービスの利用などを行うかどうかを決定し、その後取引を開始することになる。ここで、第１のレコメンドサービスは、不特定多数の提供者がユーザの依頼内容に応じてレコメンドするサービス態様である。
【００７０】
なお、この実施の形態では、ユーザ端末３Ａのユーザがレコメンド要求を行い、提供者端末４Ａの提供者がユーザの依頼内容に応じてレコメンドする場合の処理について説明する。
【００７１】
図８に示すように、まず、ユーザは、レコメンド要求したい場合には、ユーザ端末３Ａを操作して、まず、ＩＳＰを通じてユーザ端末３Ａをインターネット８に接続する。ユーザは、ＰＥＳサーバ１のサイト管理部１２がインターネット８上に提供している図９に示すレコメンド要求サイトにアクセスする（ステップＳ２１）。ＰＥＳサーバ１のサイト管理部１２は、ユーザ端末３Ａからのサイトへのアクセスがあると、アクセスされたサイトをインターネット８を介してユーザ端末３Ａに送信して提供する（ステップＳ２２）。
【００７２】
ユーザ端末３Ａは、ＰＥＳサーバ１から提供されたレコメンド要求サイトを受信してモニタなどに画面表示する。ユーザは、画面表示されたレコメンド要求サイト内における所定の入力欄に、図９に示すようにユーザの名前（偽名）、メールアドレス、パスワードおよび依頼内容（これらのデータをレコメンド要求データという）を入力する。具体的に、依頼内容としては、「○○産の１９ＸＸ年の○○ワインの購入を希望します。」（図１１参照）や「自動車保険に加入したいのですが推薦するものはありますか。」というような内容が例にあげられる。そして、ユーザは、レコメンド要求サイト内の送信ボタンをクリックすることにより、ＰＥＳサーバ１に対してレコメンド要求データをＰＥＳサーバ１に送信してレコメンド要求を行う（ステップＳ２３）。
【００７３】
ＰＥＳサーバ１において、サイト管理部１２は、ユーザ端末３Ａから送信されたレコメンド要求データを受け取ると、受け取ったレコメンド要求データを図１０および図１１に示すような掲示板サイトに掲示（掲載）する（ステップＳ２４）。このようにレコメンド要求データは掲示板に掲示されて公開されるので、公開情報（オープンデータ）という。なお、掲示板に掲示するとき、サイト管理部１２は、例えば、ユーザからの依頼内容の中に商品等に関する所定のキーワードが含まれているか否かを確認して、依頼内容のカテゴリを認識する。また、ユーザにカテゴリを選択させて、選択されたカテゴリを認識するようにしてもよい。ユーザの公開情報は偽の情報（本当の情報が含まれている場合もあるが）であるので、情報が公開されても悪用される危険性はない。
【００７４】
図１０に示すように、公開情報掲示板サイトは、例えば、（１）自動車（中古車）、（２）生命保険、（３）損害保険、（４）旅行、・・・などのようにカテゴリ毎に分けられている。そして、そのようなカテゴリのリンクが選択されることにより、図１１に示すような選択されたカテゴリ（図１１の例では「お酒」のカテゴリ）における公開情報が掲示されているサイトに飛ばされる（ジャンプする）。
【００７５】
提供者は、自分が取り扱っている商品等に応じたカテゴリの公開情報が掲示されているサイトにアクセスして、自分が取り扱っている商品等の購入を希望するユーザがいないかどうかを常に確認している。提供者は、商品等の購入を希望するユーザがいると判断すると、提供者端末４Ａを操作して、当該ユーザの公開されているメールアドレスに対して、レコメンドする商品等の内容を記載した電子メールを送信して情報提供を行う（ステップＳ２５）。
【００７６】
公開されているユーザの名前は偽名である。また、公開されているユーザのメールアドレスは、エージェントのアドレスである。また、公開されている住所も偽の住所である。一方、依頼内容は本当に希望している内容である。例えば、図１１に示すように、「田中太郎」（偽名）の場合は、エージェントのメールアドレスである（ｔａｎａｋａ＠ａｂｃ．ｂｉｇｌｏｂｅ．ｎｅ．ｊｐ）が公開され、偽の住所「東京都×区××」が公開されている。また、「（＾ｏ＾）  」（顔文字）の場合は、エージェントのメールアドレスである（ｘｘｘｘｘｘｘｘ＠ｃｃｄ．ｂｉｇｌｏｂｅ．ｎｅ．ｊｐ）が公開され、住所が空欄とされている。
【００７７】
提供者は、例えば顔文字「（＾ｏ＾）  」が表示されていると、ユーザが偽の情報を公開していると容易に認識する。すなわち、エージェントが仲介していると容易に認識することができる。従って、ユーザのプライベートな個人情報として偽の情報が公開されているとしても、エージェント（すなわちＩＳＰ）に対する信用にもとづいてユーザとの取引を行うことができる。後述するように、ＰＥＳサーバ１を通じて商品等に対する代金を請求するので、代金を回収できない事態が生じる危険性は少なく、何らかのトラブルが起こったとしても、ＩＳＰに問い合わせを行うことなどによりＩＳＰにおいて当該ユーザを特定することができるからである。一方、ユーザにとっては、自分の個人情報が公開されているわけではないので、個人情報が悪用される心配から解放される。
【００７８】
また、エージェントが仲介しているので、悪意を持ってユーザに情報提供しようとする不正な提供者に、そのような行為を行うのをためらわせることができるようになる。よって、インターネット８を利用した取引におけるユーザの被害を未然に防ぐことができるようにもなる。なお、「田中太郎」と表示されていても、提供者にはそれが偽名であるか否かが解らない。そのような場合も、偽名であることを積極的にサイト上で表示するようにしてもよい。
【００７９】
ＰＥＳサーバ１において、メール管理部１５は、提供者端末４Ａから送信された情報提供の電子メールを受信すると、受信した電子メールのエージェント用のメールアドレスを確認する。そして、メール管理部１５は、ＰＥＳＤＢ１７に格納されているエージェント用のメールアドレスと連携しているユーザ個人のメールアドレスに変換する処理を行う（ステップＳ２６）。そして、メールボックス１８における変換したメールアドレス（ユーザ）に対応した領域に電子メールを格納する。メール管理部１５は、ユーザ端末３Ａからのメール確認（メールチェック）があると（ステップＳ２７）、メールボックス１８に格納している提供者端末４Ａからの電子メールをユーザ端末３Ａに送信する（ステップＳ２８）。なお、この場合、メール管理部１５は、エージェント用のメールアドレス宛ての電子メールであることをユーザ端末３Ａ側で認識できるような情報を含めて送信する。例えば、電子メール内の文字情報に、宛先がエージェント用のメールアドレスであることを示す情報を含めるようにして、ユーザ端末３Ａ側で電子メールの内容が表示されたときに、その電子メールがエージェント用のメールアドレス宛ての電子メールであることをも表示するようにすればよい。
【００８０】
ユーザは、電子メールの内容を確認し、内容に興味があれば、ユーザ端末３Ａを操作して、提供者端末４Ａに対して電子メールを返信する（ステップＳ２９）。これにより、事実上、ユーザと提供者との交渉が開始されたことになる。
【００８１】
ＰＥＳサーバ１において、メール管理部１５は、ユーザ端末３Ａから送信された電子メールを受信すると、受信した電子メールのユーザ個人のメールアドレスを確認する。そして、メール管理部１５は、ＰＥＳＤＢ１７に格納されているユーザ個人のメールアドレスと連携しているエージェント用のメールアドレスに変換する処理を行うとともに、メールアドレス変換後の電子メールを提供者端末４Ａに対して送信する（ステップＳ３０）。このようにエージェント用のメールアドレスに変換すると、エージェントが電子メールの送信者（すなわちエージェント用のメールアドレスが送信者のメールアドレス）となる。
【００８２】
以上のようなユーザと提供者との間の電子メールのやり取りによって交渉が行われる。このとき、メール管理部１５は、常に電子メールのアドレス変換の処理を実行する。従って、提供者側にユーザ個人のメールアドレスが知られてしまうことはない。ユーザと提供者との交渉には、例えば、ユーザの希望に合う商品等の内容に関する交渉や商品等の価格に関する交渉などがある。
【００８３】
なお、メール管理部１５による電子メールのアドレス変換を常に行うのではなく、ユーザが希望したときに限ってアドレス変換を行うようにしてもよい。この場合、例えば、ユーザ個人のメールアドレスを使用した電子メールの送信依頼があったときに、ＰＥＳサーバ１が、本当のメールアドレスを送信元とするか、エージェント用のメールアドレスを送信元とするかの選択を例えばサイト上でユーザに促し、エージェント用のメールアドレスを送信元とすることをユーザが選択した場合に限ってアドレス変換を行うようにすればよい。よって、ユーザは、本当のメールアドレスを用いて電子メールを送信するか、エージェント用のメールアドレスを用いて電子メールを送信するかを選択することができ、例えば交渉中の提供者などの個人情報を知られたくない相手である場合に限って、偽のメールアドレスを用いて情報のやりとりを行うことができる。すなわち、信頼できる相手との情報のやりとりは、本当のメールアドレスを使用して行うことができる。
【００８４】
ユーザと提供者との交渉が成立すると、ユーザは、個人情報を提供者に開示してもよい旨（開示してほしい旨）の個人情報開示要求をＰＥＳサーバ１に対して送信する（ステップＳ３１）。このように個人情報を提供者に開示する理由は、ユーザが実際に取引を行うための信用を提供者から得るため、また商品がユーザに郵送されるような場合には、ユーザの氏名や住所等の情報を提供者が必要であるためである。個人情報開示要求は、例えばＰＥＳサーバ１が提供するサイト上で行ってもよいし、個人情報開示要求用の特別なメールアドレスに電子メールを送信することによって行うようにしてもよい。
【００８５】
ＰＥＳサーバ１において、メール管理部１５は、ユーザ端末３Ａからの個人情報開示要求を受信すると、ＰＥＳＤＢ１７に格納されているユーザの本当の個人情報（名前、メールアドレス、住所など）を提供者端末４Ａに電子メールで送信する（ステップＳ３２）。
【００８６】
提供者は、ＰＥＳサーバ１から送信された個人情報を受信すると、ユーザとの間で取引を行ってもよいと認識することができる。なお、ここでいう取引には、商品等の売買以外にもサービスの提供なども含まれ、さらに、例えば求人を行っている企業がユーザを雇用したり、恋人を募集している人がユーザとの付き合いを開始するようなことも含まれる。
【００８７】
取引が終了すると（終了する以前であってもよい）、ＰＥＳサーバ１の決済処理部１６は、決済処理を実行する（ステップＳ３４）。取引対象が商品やサービスであった場合には、商品等の代金を提供者に支払い（振り込み）、その代金をユーザから徴収する。具体的には、図３に示すように、ＰＥＳサーバ１では、ＰＥＳＤＢ１７においてユーザのクレジットカード番号の課金情報を保有しているので、クレジットカード会社を通じて、提供者の銀行口座への料金の支払いや、ユーザへの料金の請求が行われる。なお、ユーザが料金を支払う方法として、請求書での料金の振り込みや銀行口座からの自動引き落としが考えられる。
【００８８】
図１２は、エージェントサービス提供サーバにおける第２のレコメンドサービス処理手順を示すシーケンス図である。第１のレコメンドサービスでは、不特定多数の提供者がユーザの依頼内容に応じてレコメンドするサービス態様であったが、第２のレコメンドサービスでは、ＩＳＰと提携している会員企業がユーザの依頼内容に応じてレコメンドするサービス態様である。
【００８９】
なお、この実施の形態では、ユーザ端末３Ｂのユーザがレコメンド要求を行い、提供者端末４Ｂの会員企業である提供者がユーザの依頼内容に応じてレコメンドする場合の処理について説明する。
【００９０】
図１２において、図８に示した場合と同様に、ユーザは、ＰＥＳサーバ１のサイト管理部１２がインターネット８上に提供しているレコメンド要求サイトにアクセスする（ステップＳ４１）。ＰＥＳサーバ１のサイト管理部１２は、ユーザ端末３Ｂからのサイトへのアクセスがあると、アクセスされたサイトをインターネット８を介してユーザ端末３Ｂに送信して提供する（ステップＳ４２）。そして、ユーザ端末３Ｂは、ＰＥＳサーバ１から提供されたレコメンド要求サイトを受信してモニタなどに画面表示する。ユーザは、画面表示されたレコメンド要求サイト内における所定の入力欄にレコメンド要求データを入力し、レコメンド要求サイト内の送信ボタンをクリックすることにより、ＰＥＳサーバ１に対してレコメンド要求データをＰＥＳサーバ１に送信してレコメンド要求を行う（ステップＳ４３）。
【００９１】
ＰＥＳサーバ１において、サイト管理部１２は、ユーザ端末３Ｂから送信されたレコメンド要求データを受け取ると、受け取ったレコメンド要求データを会員企業管理部１４に渡す。会員企業管理部１４は、レコメンド要求データに含まれるユーザの依頼内容を確認する（ステップＳ４４）。例えば、依頼内容の中に会員企業が取り扱う商品等に関する所定のキーワードが含まれているか否かを確認する。またはユーザが依頼内容のカテゴリを選択した場合には選択されたカテゴリを確認する。会員企業管理部１４は、ユーザの依頼内容（カテゴリ）に合った会員企業の提供者端末４Ｂに電子メールを送信してユーザのレコメンド要求データを通知する（ステップＳ４５）。なお、この場合においても、図８に示した場合と同様に、サイト管理部１２は、受け取ったレコメンド要求データを掲示板サイトに掲示する処理を行ってもよい（ステップＳ２４参照）。
【００９２】
会員企業である提供者は、自分が取り扱っている商品等に応じたユーザからのレコメンド要求データを通知する電子メールを受信する。なお、このような電子メールにおいても、ユーザの本当の個人情報は開示されておらず（すなわち未だ伏せられており）、エージェントの名前やメールアドレス等しか提供者に通知されない。会員企業である提供者は、そのような電子メールを受信すると、電子メールで通知されたエージェントのメールアドレスに対して、レコメンドする商品等の内容を記載した電子メールを送信して情報提供を行う（ステップＳ４６）。
【００９３】
その後の処理は、図８に示した場合と同様である。すなわち、ＰＥＳサーバ１において、メール管理部１５は、提供者端末４Ｂから送信された情報提供の電子メールを受信すると、受信した電子メールのエージェント用のメールアドレスをユーザ個人のメールアドレスに変換し、メールアドレス変換後の電子メールをメールボックス１８に格納する（ステップＳ４７）。メール管理部１５は、ユーザ端末３Ｂからのメール確認（メールチェック）があると（ステップＳ４８）、メールボックス１８に格納している提供者端末４Ｂからの電子メールをユーザ端末３Ｂに送信する（ステップＳ４９）。
【００９４】
ユーザは、電子メールの内容を確認し、内容に興味があれば、ユーザ端末３Ｂを操作して、提供者端末４Ｂに対して電子メールを返信する（ステップＳ５０）。ＰＥＳサーバ１において、メール管理部１５は、ユーザ端末３Ｂから送信された電子メールを受信すると、受信した電子メールのユーザ個人のメールアドレスをエージェント用のメールアドレスに変換し、メールアドレス変換後の電子メールを提供者端末４Ｂに送信する（ステップＳ５１）。
【００９５】
このように、ユーザと提供者との間で何回かの電子メールのやり取りが行われた結果、交渉が成立すると、ユーザは、個人情報を提供者に開示してもよい旨（開示してほしい旨）の個人情報開示要求をＰＥＳサーバ１に対して送信する（ステップＳ５２）。ＰＥＳサーバ１において、メール管理部１５は、ユーザ端末３Ｂからの個人情報開示要求を受信すると、ＰＥＳＤＢ１７に格納されているユーザの本当の個人情報（名前、メールアドレス、住所など）を提供者端末４Ｂに電子メールで送信する（ステップＳ５３）。
【００９６】
提供者は、ＰＥＳサーバ１から送信された個人情報を受信すると、ユーザとの間で取引を行ってもよいと認識することができる。その後、ＰＥＳサーバ１の決済処理部１６は、決済処理を実行する（ステップＳ５４）。
【００９７】
以上に説明したように、この実施の形態におけるＰＥＳサーバ１は、次のような機能（構成を）備えている。
【００９８】
まず、ＰＥＳサーバ１は、ユーザの要求に応じてエージェントを作成する機能を備えている。かかる機能を実現するために、ＰＥＳサーバ１は、ユーザ登録サイトをインターネット８上に提供し、ユーザからの登録申し込みを受け付け、ユーザを認証する処理を実行する。ここで、ＰＥＳサーバ１がＩＳＰによって設けられ、申し込みを行うことができるユーザをＩＳＰ会員とした場合には、予めユーザの基本データをＩＳＰ（会員ＤＢサーバ２）が保持しているので、ユーザ登録における認証等が容易になる。また、エージェントを作成するために必要な架空データ（名前、住所、メールアドレスなど）をユーザに選択させている。従って、ユーザは好きな名前等をエージェントに付けることができ、面白みが増す。
【００９９】
また、ＰＥＳサーバ１は、メールサーバとしての機能を備えるとともに、ユーザと提供者との電子メールのやり取りが行われるに際し、ユーザ個人（本当）のメールアドレスとエージェント用のメールアドレスとを変換する機能を備えている。従って、ユーザのメールアドレスが提供者に知られることはなく、ユーザは本当のメールアドレス宛てに迷惑メールが送られてくる心配をする必要がなくなる。
【０１００】
また、ＰＥＳサーバ１は、ユーザが要求する情報を収集する機能を備えている。かかる機能を実現するために、ＰＥＳサーバ１は、ユーザのレコメンド要求を受け付けるサイトをインターネット８上に提供している。また、公開情報を掲示する公開情報掲示板サイトをインターネット８上に提供し、不特定多数の提供者からの情報の提供を促がすようにしている。従って、不特定多数の提供者からの情報を取得することができるようになる。ここで、公開情報はダミーのエージェント用の架空データであるので、ユーザのプライベートに関わる個人情報が公開されることはなく、ユーザの個人情報が悪用されることを防止することができる。また、掲示板サイトにおいてエージェントが介在していることを提供者に認識させることにより信用を得ることができるとともに、トラブルの未然防止等を期待することができる。また、会員企業に対してユーザのレコメンド要求を通知するようにしている。従って、企業にとっても会員となることによりユーザの獲得というメリットを得ることができるとともに、ユーザにとっても信用のおける企業との取引を優先的に行うことができるようになる。
【０１０１】
また、ＰＥＳサーバ１は、決済処理を実行する機能を備えている。従って、提供者側にとってユーザの料金の不払いの心配から解放される。ユーザにとっても料金の支払いの手間が軽減される。
【０１０２】
なお、ＰＥＳサーバ１は、上記のような機能を全て備えている必要はなく、上記の機能のうちの任意の組合せを備えているものであってもよい。
【０１０３】
上記の実施の形態では、ＰＥＳサーバ１は、エージェント用のメールアドレスで届いた電子メールについて、エージェント用のメールアドレスをユーザ個人のメールアドレスに変換してユーザ端末３Ａ〜に送信していた。この場合、エージェント用のメールアドレスの電子メールが迷惑メールであったとしても、ＰＥＳサーバ１は、迷惑メールであるか否かをチェックしていないので、ユーザ端末３Ａ〜に送信することになる。しかし、ユーザは、エージェント用のメールアドレスに対して迷惑メールが送信されることが多くなったと認識すれば、エージェント用のメールアドレスを消去し、新たにエージェントを作成してエージェント用のメールアドレスを取得することにより迷惑メールが届くことがなくなる。また、ＰＥＳサーバ１が、ユーザからの要求に応じて、エージェント用のメールアドレスを変更（更新）する機能を備えていてもよい。このような機能にとれば、ユーザは、迷惑メールがエージェント用のメールアドレスに届くようになったとしても、エージェント用のメールアドレスを変更することにより迷惑メールが届かなくすることができる。
【０１０４】
ＰＥＳサーバ１にはユーザの基本データ等が既に登録されているので、ユーザは、ＩＳＰに会員登録してメールアドレスを取得する場合に比べて、上記のようなエージェント用のメールアドレスの新たな取得や変更を容易に行うことができる。
【０１０５】
さらに、ＰＥＳサーバ１は、ユーザが既に持っているエージェント用のメールアドレスとは別のエージェント用のメールアドレス（第３のメールアドレス、つまり第２のエージェント用のメールアドレス）をユーザに付与する機能を備えていてもよい。このような機能によれば、ユーザは相手によってエージェント用のメールアドレスを使い分けることができるようになる。また、信用のおける提供者にだけ第２のエージェント用のメールアドレスを知らせて、多数の提供者の中から交渉を行う提供者を絞り込むようなこともできるようになる。なお、エージェント用のメールアドレスは、ユーザからの要求に応じて複数（２以上）設定されてもよい。
【０１０６】
ＩＳＰは、ＰＥＳをユーザに無料で提供してもよいし、有料としてもよい。有料とする場合には、例えば、エージェント用のメールアドレスを１つ付与する毎に所定料金を徴収したり、ＰＥＳを提供している期間において月額の所定料金を徴収したりすることも可能である。また、ユーザと提供者との取引額の数パーセントをユーザまたは提供者から徴収することも可能である。取引額に応じた料金を徴収する場合には、ＰＥＳサーバ１において取引額を認識する必要があるが、ＰＥＳサーバ１が決済処理を代行する場合には、その取引額を容易に認識することができる。ＰＥＳサーバ１が決済処理を代行しない場合でも、例えば、ユーザの個人情報を提供者に開示する際に（ステップＳ３２，Ｓ５３）、提供者から取引額を取得することによって取引額を認識することができる。
【０１０７】
上記の実施の形態では、ユーザと提供者とが電子メールを用いて直接交渉や売買契約等の取引を行い、取引の契約が成立すると、ＰＥＳサーバ１は決済処理を行うように構成していた。しかし、このような構成に限られるわけではない。例えば、決済もＰＥＳサーバ１を介さずにユーザと提供者との間で直接行うようにしてもよい。この場合、ユーザは、例えば手渡し、郵送、振り込み、クレジットカードを利用した自動引き落としなどによって料金を提供者に支払う。
【０１０８】
また、ユーザと提供者とが電子メールを用いて直接交渉や売買契約等の取引を行い、取引の仮契約が成立すると、ＰＥＳサーバ１は正式に契約を締結させる処理および提供者に商品等を発注する処理を行い、商品等をユーザに引き渡し、さらに決済処理を行うように構成されていてもよい。この場合、正式に契約を締結させるために、ユーザおよび提供者の契約締結の意思を確認する必要があるが、例えば電子メールでの意思確認やサイト上での意思確認を行わせるような構成が考えられる。
【０１０９】
また、ＰＥＳサーバ１が企業などの提供者から商品等を仕入れ、その仕入れた商品等をユーザに販売・提供することも可能である。この場合は、ユーザと提供者とが全く交渉を行わないことも可能であるが、ユーザが商品等に関する情報を提供者から取得するために電子メールをやり取りするような場合もあり得る。
【０１１０】
上記の実施の形態では、第１のレコメンドサービスおよび第２のレコメンドサービスのいずれもユーザに提供していたが、いずれか一方だけをユーザに提供してもよいし、ユーザに提供を希望するサービスを選択させるようにしてもよい。
【０１１１】
上記の実施の形態では、ＰＥＳサーバ１は会員企業にユーザの依頼内容を通知しているだけであったが（ステップＳ４５参照）、依頼内容があいまいであると、会員企業が困ることがある。従って、ＰＥＳサーバ１が、依頼内容（のカテゴリ）に応じて、依頼するために最低限必要な所定情報を記入するためのフォーマットに当該所定情報をユーザに記入させ、フォーマットに記入された所定情報を会員企業の提供者端末４Ａ〜に送信するように構成するようにしてもよい。フォーマットとしては、例えば、依頼内容が生命保険の加入であれば、ユーザの年齢、病歴、家族構成などの情報が生命保険会社に必要な情報となるので、そのような情報を記入するためのフォーマットになる。また、依頼内容が旅行であれば、旅行先、日時、人数などの情報が旅行会社に必要な情報となるので、そのような情報を記入するためのフォーマットとなる。また、依頼内容が引越しであれば、現住所と引越し先の住所（番地までは不要）、間取り、荷物などの情報が引越し会社に必要な情報となるので、そのような情報を記入するためのフォーマットとなる。
【０１１２】
この場合も、ユーザの個人情報が漏洩しないようにする必要はあるが、本名、現住所およびメールアドレスの情報が漏洩しない限り、ユーザ本人が特定される危険性が少ないものと考えられる。フォーマットへの所定情報の記入は、サイト上で、またはユーザ端末３Ａ〜に送信する電子メールで記入させることが可能である。
【０１１３】
上記の実施の形態では、ユーザ端末３Ａが常にユーザ個人のメールアドレス（本当のメールアドレス）を使用して電子メールをＰＥＳサーバ１に向けて送信し、ＰＥＳサーバ１がユーザ個人のメールアドレスをエージェント用のメールアドレスに変換して提供者端末４Ａに送信する構成とされていたが、ユーザがユーザ個人のメールアドレスとエージェント用のメールアドレスとを適宜選択して使用することができるようにし、ユーザ端末３Ａ〜が、ユーザによって選択されたメールアドレスを送信元として、第三者の端末に向けて送信する電子メールをＰＥＳサーバ１に送信する構成としてもよい。そして、第三者の端末からのエージェント用のメールアドレス宛ての電子メールを受信して格納したときは、ＰＥＳサーバ１は、エージェント用のメールアドレスの送信先であるユーザ端末３Ａに対して、アドレス変換を行うことなく格納している電子メールを送信するようにしてもよい。このように構成すれば、ユーザ個人のメールアドレスと、エージェント用のメールアドレスとを、電子メールの送信相手に応じてユーザが容易に使い分けすることができうようになる。
【０１１４】
なお、上記の実施の形態では、ユーザ端末３Ａ，３Ｂ〜は、パーソナルコンピュータ等を想定していたが、無線回線を介して通信可能な携帯電話であってもよい。この場合、公衆網７は無線回線網となり、ＩＳＰは携帯電話をインターネット８に接続する通信事業者となる。よって、通信事業者にＰＥＳサーバ１が設けられることになる。
【０１１５】
また、上記の実施の形態では、ＰＥＳサーバ１と会員ＤＢサーバ２とを専用線９で接続していたが、このような場合に限られず、セキュリティの信頼性を確保できればインターネット８で接続してもよい。
【０１１６】
また、提供者は、電子メールでユーザにレコメンド要求を通知する構成だけであったが、ＰＥＳサーバ１が提供するサイト上に提供者がレコメンド情報を書き込めるようにしてもよい。
【０１１７】
また、ＰＥＳサーバ１においてエージェントを作成できるのは、ＩＳＰ会員としていたが、ＩＳＰ会員以外の者にも広く利用できるようにしてもよい。また、ＰＥＳサーバ１はＩＳＰが設置していたが、ＩＳＰ以外の事業者が設置してもよい。
【０１１８】
なお、ＰＥＳサーバ１に上述したような各種処理を実行させるためのプログラムは、ＰＥＳサーバ１におけるＲＯＭやハードディスク等の記憶媒体（図示せず）に記憶されている。
【０１１９】
【発明の効果】
以上のように、本発明では、ユーザからの偽の個人情報を含む偽個人情報を提示した要求に応じて、偽の個人情報を含まない真個人情報の提示にもとづいてユーザに対してあらかじめ付与されている第１のメールアドレスとは別の第２のメールアドレスを、偽個人情報により特定される仮想エージェントのメールアドレスとして第１のメールアドレスに対応付けして設定し、仮想エージェント宛てに第三者の端末から送信される第２のメールアドレスに対する電子メールを受信して格納し、ユーザのユーザ端末からの電子メールの受信要求に応じて、格納している仮想エージェント宛ての電子メールをユーザ端末に送信し、ユーザ端末から送信される第２のメールアドレスが指定された電子メールを受信すると、宛先とされている第三者の端末に対して、当該第２のメールアドレスを送信元のメールアドレスとして仮想エージェントを送信者とした当該電子メールを送信する。このような構成によれば、ユーザの個人情報（特にユーザ個人のメールアドレス）が漏洩してしまうのを防止することができるとともに、ユーザが第三者と直接交渉できる手段を提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明のエージェントサービス提供サーバが適用されるネットワーク構成例を示す構成図である。
【図２】本発明のエージェントサービス提供サーバの構成を示すブロック図である。
【図３】ＰＥＳデータベースに格納されている情報の内容を示す説明図である。
【図４】エージェントサービス提供サーバにおけるエージェント作成処理手順を示すシーケンス図である。
【図５】ＰＥＳのトップページのサイトを示す説明図である。
【図６】本人確認用データ入力サイトを示す説明図である。
【図７】エージェント用架空データ入力サイトを示す説明図である。
【図８】エージェントサービス提供サーバにおける第１のレコメンドサービス処理手順を示すシーケンス図である。
【図９】レコメンド要求サイトを示す説明図である。
【図１０】公開情報掲示板サイトを示す説明図である。
【図１１】公開情報掲示板サイトを示す説明図である。
【図１２】エージェントサービス提供サーバにおける第２のレコメンドサービス処理手順を示すシーケンス図である。
【符号の説明】
１  ＰＥＳサーバ（パーソナルエージェントサービスサーバ）
２  会員ＤＢサーバ（会員データベースサーバ）
３Ａ，３Ｂ〜  ユーザ端末
４Ａ，４Ｂ〜  提供者端末
７  公衆網
８  インターネット（通信ネットワーク）
１１  通信部
１２  サイト管理部（サイト提供手段）
１３  ユーザ登録部（アドレス設定処理手段）
１４  会員企業管理部（ユーザ要求通知手段）
１５  メール管理部（メール管理手段、個人情報開示手段）
１６  決済処理部（決済処理手段）
１７  ＰＥＳＤＢ（ＰＥＳデータベース）
１８  メールボックス（格納手段）
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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