(57)【要約】【課題】修理された記録装置が正常に動作したか否かを、修理業者が確実に確認できるようにする。【解決手段】修理後動作確認システム１０は、修理後の記録装置１００の動作を確認する修理後動作確認システム１０であって、記録装置１００が修理後の初回に使用者端末２００と通信可能になった場合に、記録装置１００の記録試行を促す試行指示を使用者端末２００に表示する試行指示部１５２と、試行指示に基づき使用者端末２００から記録試行すべき指示があった場合に、記録装置１００に記録試行させる記録試行部１５４と、記録試行した試行結果を、使用者端末２００と通信可能な修理後動作確認サーバ４００へ送信する結果送信部１５６と、修理後動作確認サーバ４００において、受信した試行結果を、記録装置１００を識別する記録装置識別情報と対応付けて格納する結果格納部４０４とを備える。【選択図】  図２
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
修理後の記録装置の動作を確認する修理後動作確認システムであって、
前記記録装置が修理後の初回に使用者端末と通信可能になった場合に、前記記録装置の記録試行を促す試行指示を前記使用者端末に表示する試行指示部と、
前記試行指示に基づき前記使用者端末から記録試行すべき指示があった場合に、前記記録装置に記録試行させる記録試行部と、
記録試行した試行結果を、前記使用者端末と通信可能な修理後動作確認サーバへ送信する結果送信部と、
前記修理後動作確認サーバにおいて、受信した前記試行結果を、前記記録装置を識別する記録装置識別情報と対応付けて格納する結果格納部と
を備える修理後動作確認システム。
【請求項２】
所定期間内に前記試行結果が受信されない場合に、前記修理後動作確認サーバから前記試行指示を前記使用者端末に表示させるサーバ側試行指示部をさらに備える請求項１に記載の修理後動作確認システム。
【請求項３】
前記結果送信部から前記試行結果が送信されない場合に、前記試行指示部は、前記記録装置の電源投入時に、前記試行指示を前記使用者端末に表示する請求項１に記載の修理後動作確認システム。
【請求項４】
前記使用者端末から前記記録装置へ、記録試行すべき前記指示よりも前に、通常の記録をすべき通常記録指示があった場合、前記結果送信部は、前記通常の記録の結果である通常記録結果を前記修理後動作確認サーバへ送信する請求項１に記載の修理後動作確認システム。
【請求項５】
前記記録装置は、前記記録装置を識別する記録装置識別情報を格納する記録装置識別情報格納部を有し、
前記結果送信部は、前記記録試行した前記試行結果に前記記録装置識別情報を添付して送信する請求項１に記載の修理後動作確認システム。
【請求項６】
修理後の前記記録装置は、前記使用者端末を試行指示部として機能させるプログラムを格納するプログラム格納部を有し、
前記記録装置が修理後の初回に前記使用者端末と通信可能になった場合に、前記使用者端末は、前記プログラム格納部から前記プログラムを読み出して、前記試行指示部として機能する
請求項１に記載の修理後動作確認システム。
【請求項７】
前記プログラム格納部は、前記使用者端末を記録試行部として機能させるプログラムをさらに格納し、
前記記録装置が修理後の初回に前記使用者端末と通信可能になった場合に、前記使用者端末は、前記プログラム格納部から前記プログラムを読み出して、前記記録試行部としてさらに機能する
請求項６に記載の修理後動作確認システム。
【請求項８】
修理後の記録装置の動作を確認する修理後動作確認装置であって、
前記記録装置が修理後の初回に使用者端末と通信可能になった場合に、前記記録装置の記録試行を促す試行指示を前記使用者端末に表示する試行指示部と、
前記試行指示に基づき前記使用者端末から記録試行すべき指示があった場合に、前記記録装置に記録試行させる記録試行部と、
記録試行した試行結果を、前記使用者端末と通信可能な修理後動作確認サーバへ送信する結果送信部と
を備える修理後動作確認装置。
【請求項９】
修理後の記録装置の動作を確認するためのプログラムであって、
前記記録装置が修理後の初回に前記使用者端末と通信可能になった場合に、前記記録装置の記録試行を促す試行指示を前記使用者端末に出力する試行指示手段、
前記試行指示に基づき前記使用者端末から記録試行すべき指示があった場合に、前記記録装置に記録試行させる記録試行手段、
記録試行した試行結果を、前記使用者端末と通信可能な修理後動作確認サーバへ送信する結果送信手段
として機能させるプログラム。
【請求項１０】
修理後の記録装置の動作を確認する修理後動作確認方法であって、
前記記録装置が修理後の初回に使用者端末と通信可能になった場合に、前記記録装置の記録試行を促す試行指示を前記使用者端末に表示し、
前記試行指示に基づき前記使用者端末から記録試行すべき指示があった場合に、前記記録装置に記録試行させ、
記録試行した試行結果を、前記使用者端末と通信可能な修理後動作確認サーバへ送信する
修理後動作確認方法。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、修理後動作確認システムに関する。特に本発明は、修理後の記録装置の動作を確認する修理後動作確認システム、修理後動作確認装置、修理後動作確認方法、およびプログラムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
記録装置が故障した場合、記録装置の使用者は、記録装置を記録装置の修理業者へ送る。修理業者は、送られた記録装置を修理する。修理した記録装置が修理後に使用者のもとで正常に動作したか否かを確認するために、修理業者は、例えば、専用のはがきを同封して、修理した記録装置を使用者へ返送する。使用者は、修理された記録装置を用いて記録を行い、専用のはがきに記録した結果を記入し、投函することより、修理業者に連絡する。修理業者は、使用者から記録装置が正常に動作しているという連絡を受けて、記録装置の修理を完了する。この従来技術を示す文献は特に発見できなかった。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】
しかし、記録装置が修理された後、使用者は、受け取った記録装置に即座に記録させない場合がある。また、記録装置が修理された後に、使用者は、記録装置に即座に記録させた場合であっても、記録装置に記録させた結果を、即座に修理業者に連絡しない場合がある。これらの場合には、修理業者は、修理後の記録装置が、使用者のもとで正常に動作しているか否かを早急かつ確実に確認するのが困難であった。
【０００４】
そこで本発明は、上記の課題を解決することのできる修理後動作確認システムを提供することを目的とする。この目的は特許請求の範囲における独立項に記載の特徴の組み合わせにより達成される。また従属項は本発明の更なる有利な具体例を規定する。
【０００５】
【課題を解決するための手段】
即ち、本発明の第１の形態によると、修理後動作確認システムは、修理後の記録装置の動作を確認する修理後動作確認システムであって、記録装置が修理後の初回に使用者端末と通信可能になった場合に、記録装置の記録試行を促す試行指示を使用者端末に表示する試行指示部と、試行指示に基づき使用者端末から記録試行すべき指示があった場合に、記録装置に記録試行させる記録試行部と、記録試行した試行結果を、使用者端末と通信可能な修理後動作確認サーバへ送信する結果送信部と、修理後動作確認サーバにおいて、受信した試行結果を、記録装置を識別する記録装置識別情報と対応付けて格納する結果格納部とを備える。これにより、修理後動作確認システムは、記録装置の使用者に記録試行させ、修理業者に、修理後の記録装置が正常に動作したか否かを確認させることができる。
【０００６】
上記した修理後動作確認システムは、所定期間内に試行結果が受信されない場合に、修理後動作確認サーバから試行指示を使用者端末に表示させるサーバ側試行指示部をさらに備える。これにより、修理された記録装置が、使用者端末と通信していない場合であっても、記録装置の使用者に対して使用者端末を介して、記録試行を促すことができる。従って、修理業者は、修理された記録装置の使用者に、所定期間内に記録試行させることができる。
【０００７】
結果送信部から試行結果が送信されない場合に、上記した修理後動作確認システムの試行指示部は、記録装置の電源投入時に、試行指示を使用者端末に表示する。記録装置の電源が投入されるときは、記録装置に記録を行わせる可能性が高いので、修理後動作確認システムは、記録装置に記録を行わせる可能性が高いときに、使用者に対して記録試行を促すことができる。従って、修理後動作確認システムは、確実に修理後の記録装置に記録試行させることができる。
【０００８】
使用者端末から記録装置へ、記録試行すべき指示よりも前に、通常の記録をすべき通常記録指示があった場合、上記した修理後動作確認システムの結果送信部は、通常の記録の結果である通常記録結果を修理後動作確認サーバへ送信する。修理業者は、通常の記録結果を受信することにより、記録装置が修理された後に正常に動作したか否かを確認することができる。従って、修理業者は、記録試行させることなく、記録装置が正常に記録したことを確認することができる。
【０００９】
上記した修理後動作確認システムにおいて、記録装置は、記録装置を識別する記録装置識別情報を格納する記録装置識別情報格納部を有し、結果送信部は、記録試行した試行結果に記録装置識別情報を添付して送信する。これにより、修理後動作確認サーバの結果格納部は、結果送信部から受信した試行結果を、記録装置を識別する記録装置識別情報と確実に対応付けて格納することができる。
【００１０】
上記した修理後動作確認システムにおいて、修理後の記録装置は、使用者端末を試行指示部として機能させるプログラムを格納するプログラム格納部を有し、記録装置が修理後の初回に使用者端末と通信可能になった場合に、使用者端末は、プログラム格納部からプログラムを読み出して、試行指示部として機能する。試行指示部は、修理された記録装置に用いられる機能である。よって、修理された記録装置に試行指示部を実行するプログラムを格納させることにより、使用者端末が試行指示部を有していなかった場合であっても、修理後動作確認システムは、使用者端末に試行指示を表示させることができる。
【００１１】
プログラム格納部は、使用者端末を記録試行部として機能させるプログラムをさらに格納し、記録装置が修理後の初回に使用者端末と通信可能になった場合に、使用者端末は、プログラム格納部からプログラムを読み出して、記録試行部としてさらに機能する。記録試行部は、修理された記録装置に用いられる機能である。よって、修理された記録装置に記録試行部を実行するプログラムを格納させることにより、使用者端末が記録試行部を有していなかった場合であっても、修理後動作確認システムは、記録装置に記録試行させることができる。
【００１２】
本発明の第２の形態によると、修理後動作確認装置は、修理後の記録装置の動作を確認する修理後動作確認装置であって、記録装置が修理後の初回に使用者端末と通信可能になった場合に、記録装置の記録試行を促す試行指示を使用者端末に表示する試行指示部と、試行指示に基づき使用者端末から記録試行すべき指示があった場合に、記録装置に記録試行させる記録試行部と、記録試行した試行結果を、使用者端末と通信可能な修理後動作確認サーバへ送信する結果送信部とを備える。これにより、第１の形態と同様の効果を得ることができる。
【００１３】
本発明の第３の形態によると、プログラムは、修理後の記録装置の動作を確認するためのプログラムであって、記録装置が修理後の初回に使用者端末と通信可能になった場合に、記録装置の記録試行を促す試行指示を使用者端末に出力する試行指示手段、試行指示に基づき使用者端末から記録試行すべき指示があった場合に、記録装置に記録試行させる記録試行手段、記録試行した試行結果を、使用者端末と通信可能な修理後動作確認サーバへ送信する結果送信手段として機能させる。これにより、第１の形態と同様の効果を得ることができる。
【００１４】
本発明の第４の形態によると、修理後動作確認方法は、修理後の記録装置の動作を確認する修理後動作確認方法であって、記録装置が修理後の初回に使用者端末と通信可能になった場合に、記録装置の記録試行を促す試行指示を使用者端末に表示し、試行指示に基づき使用者端末から記録試行すべき指示があった場合に、記録装置に記録試行させ、記録試行した試行結果を、使用者端末と通信可能な修理後動作確認サーバへ送信する。これにより、第１の形態と同様の効果を得ることができる。
【００１５】
なお上記の発明の概要は、本発明の必要な特徴の全てを列挙したものではなく、これらの特徴群のサブコンビネーションも又発明となりうる。
【００１６】
【発明の実施の形態】
以下、発明の実施の形態を通じて本発明を説明するが、以下の実施形態は特許請求の範囲にかかる発明を限定するものではなく、又実施形態の中で説明されている特徴の組み合わせの全てが発明の解決手段に必須であるとは限らない。
【００１７】
図１は、修理後動作確認システム１０のシステム構成を示す。修理後動作確認システム１０は、修理後の記録装置１００の動作を確認するためのシステムであって、記録装置１００、使用者端末２００、ネットワーク３００、および修理後動作確認サーバ４００を備える。本実施形態の使用者端末２００は、ソフトウェアにより実現される機能として、修理後動作確認装置１５０を有する。修理後の記録装置１００が再度修理のために修理業者に送られてきた場合、修理業者は、前回の故障が修理されていなかったのか、前回の故障は修理されており、その後新たに故障が発生したのかを判別するのは難しかった。
【００１８】
本実施形態の修理後動作確認システム１０は、記録装置１００の使用者が、記録装置１００に修理後即座に記録を行わせ、その結果を修理業者の修理後動作確認サーバ４００へ送信することにより、修理された記録装置１００が正常に動作したか否かを修理業者に確認させることを目的とする。使用者端末２００は、例えば、ケーブルにより記録装置１００と接続されており、記録装置１００と通信することができる。また、使用者端末２００は、ネットワーク３００と、例えばケーブルにより接続されており、ネットワーク３００を介して、修理後動作確認サーバ４００と通信することができる。
【００１９】
図２は、修理後動作確認システム１０の機能ブロック構成を示す図である。使用者端末２００は、修理後動作確認装置１５０、表示部２０２、および入力部２０４を備える。修理後動作確認装置１５０は、試行指示部１５２、記録試行部１５４、結果送信部１５６、および記録媒体１５８を備える。使用者は、記録装置１００に記録させる場合、例えば、使用者端末２００および記録装置１００をケーブルで接続し、使用者端末２００および記録装置１００の電源を投入することにより、使用者端末２００と記録装置１００とを通信可能な状態にする。試行指示部１５２は、記録装置１００が修理後の初回に使用者端末２００と通信可能となった場合に、記録装置１００の記録試行を促す指示である試行指示を表示部２０２に表示させる。これにより、修理された記録装置１００の使用者は、修理後の初回に使用者端末２００と記録装置１００とが通信可能となった場合に、記録試行を促される。
【００２０】
また、試行指示部１５２は、結果送信部１５６から記録結果の送信が完了した旨の通知を受信しなかった場合、記録装置１００の電源投入時に、試行指示を表示部２０２に表示させる。使用者が記録装置１００の電源を投入するときは、記録装置１００に記録させる可能性が高い。修理後動作確認システム１０は、使用者が記録装置１００に記録させる可能性が高いときに、使用者に対して記録試行を促すことができる。従って、確実に修理後の記録装置１００に記録試行させることができる。
【００２１】
記録試行部１５４は、試行指示に基づき入力部２０４から記録試行すべき指示があった場合に、記録装置１００に記録試行させる。記録装置１００は、試行指示に基づいて記録試行を行い、記録試行した結果である試行結果に記録装置識別情報を添付して結果送信部１５６へ送信する。結果送信部１５６は、記録装置１００から受信した試行結果と記録装置識別情報とを、使用者端末２００と通信可能な修理後動作確認サーバ４００へ送信する。
【００２２】
また、記録試行すべき指示よりも前に、使用者端末２００から記録装置１００へ通常の記録をすべき通常記録指示があった場合、記録装置１００は、通常記録指示に基づいて通常記録を行い、通常記録結果に記録装置識別情報を添付して結果送信部１５６へ送信する。結果送信部１５６は、記録装置１００から受信した通常記録結果と記録装置識別情報とを、使用者端末２００と通信可能な修理後動作確認サーバ４００へ送信する。
【００２３】
結果送信部１５６は、試行結果または通常記録結果を、使用者端末２００と通信可能な修理後動作確認サーバ４００へ送信することに成功した場合、送信が完了した旨を試行指示部１５２に通知する。結果送信部１５６は、例えば、送信した試行結果または通常記録結果を正常に受信した旨の応答を、修理後動作確認サーバ４００から受信することにより、送信が成功したと判定する。
【００２４】
表示部２０２は、試行指示部１５２および修理後動作確認サーバ４００から受信した試行指示を使用者端末２００の画面に表示する。入力部２０４は、使用者から入力された記録試行すべき指示を、記録試行部１５４へ送る。また、入力部２０４は、使用者から入力された通常の記録をすべき通常記録指示を、記録部１０２へ送る。
【００２５】
修理後動作確認サーバ４００は、修理後の記録装置１００が行った記録の結果を受信することにより、修理後の記録装置１００が正常に動作したか否かを確認する。従って、修理後の記録装置１００が行った記録の結果が、試行結果および通常記録結果のいずれであってもよい。結果送信部１５６は、記録試行すべき指示よりも前に、使用者端末２００から記録装置１００へ通常記録指示があった場合、通常記録結果を修理後動作確認サーバ４００へ送信するので、修理業者は、通常の記録結果を受信することにより、記録装置１００が修理された後に正常に動作したか否かを確認することができる。従って、修理業者は、記録試行させることなく、記録装置１００が正常に記録したことを確認することができる。
【００２６】
記録装置１００は、記録部１０２および識別情報格納部１０４を備える。識別情報格納部１０４は、記録装置１００を識別するための記録装置識別情報を格納する。記録部１０２は、記録試行部１５４から記録試行すべき指示を受信した場合、記録試行を行い、試行結果に記録装置識別情報を添付して結果送信部１５６へ送信する。また、使用者端末２００から通常の記録をすべき指示である通常記録指示を受信した場合、記録部１０２は、通常の記録を行い、通常記録結果に記録装置識別情報を添付して結果送信部１５６へ送信する。記録部１０２が行った記録試行または通常記録の結果は、記録部１０２によって自動的に正常か否かが判断され、結果送信部１５６へ送られる。この他に、記録部１０２が被記録物に記録した記録試行または通常記録の結果を、使用者が目で確認することにより、正常に記録されたか否かを判断し、結果送信部１５６へ入力してもよい。
【００２７】
修理後動作確認サーバ４００は、サーバ側試行指示部４０２および結果格納部４０４を備える。結果格納部４０４は、結果送信部１５６からネットワーク３００を介して受信した試行結果または通常記録結果を、記録試行または通常記録結果に添付された記録装置１００の記録装置識別情報と対応付けて格納する。また、結果格納部４０４は、修理後の記録装置１００から試行結果または通常記録結果を受信した場合に、その旨をサーバ側試行指示部４０２に通知する。修理された記録装置１００から所定期間内に試行結果および通常記録結果のいずれも結果格納部４０４が受信しない場合、サーバ側試行指示部４０２は、試行指示を使用者端末２００の表示部２０２に表示させる。ここで、所定期間とは、例えば、修理された記録装置１００を使用者へ発送してから１週間程度である。
【００２８】
修理後動作確認システム１０がサーバ側試行指示部４０２を有することにより、修理された記録装置１００が、使用者端末２００と通信していない場合であっても、使用者に対して使用者端末２００を介して、記録試行を促すことができる。従って、修理後動作確認システム１０は、修理された記録装置１００の使用者に、所定期間内に記録試行させることができる。
【００２９】
記録媒体１５８は、修理後動作確認装置１５０、および使用者端末２００を、試行指示部１５２、記録試行部１５４、結果送信部１５６、表示部２０２、入力部２０４として機能させるプログラムを格納する。
【００３０】
図３は、修理後動作確認システム１０における修理後動作確認装置１５０の動作を示すフローチャートである。記録装置１００が修理された後、記録装置１００の電源が投入されることにより、本フローチャートに示す修理後動作確認装置１５０の動作が開始する。まず、修理後動作確認装置１５０は、使用者端末２００が記録装置１００と通信可能か否かを判定する（Ｓ１００）。使用者端末２００が記録装置１００と通信不能である場合（Ｓ１００：ＮＯ）、修理後動作確認装置１５０は、使用者端末２００が記録装置１００と通信可能になるまでステップ１００を繰り返す。
【００３１】
使用者端末２００が記録装置１００と通信可能である場合（Ｓ１００：ＹＥＳ）、修理後動作確認装置１５０は、記録装置１００が修理後であるか否かを判定する（Ｓ１０２）。記録装置１００が修理される場合、例えば、修理される記録装置１００のメモリに修理された記録装置１００であることを示す情報である修理履歴が書き込まれる。この場合、ステップ１０２において、修理後動作確認装置１５０は、記録装置１００の修理履歴を読み出すことにより、修理された記録装置１００であるか否かを判定する。
【００３２】
修理後動作確認装置１５０が、記録装置１００が修理後ではないと判定した場合（Ｓ１０２：ＮＯ）、本フローチャートに示す修理後動作確認装置１５０の動作は終了する。修理後動作確認装置１５０が、記録装置１００が修理後であると判定した場合（Ｓ１０２：ＹＥＳ）、試行指示部１５２は、結果送信部１５６が修理後動作確認サーバ４００に試行結果および通常記録結果のいずれかを送信していたか否かを判定する（Ｓ１０４）。結果送信部１５６が修理後動作確認サーバ４００に試行結果または通常記録結果のいずれかを送信していた場合（Ｓ１０４：ＹＥＳ）、本フローチャートに示す修理後動作確認装置１５０の動作は終了する。
【００３３】
結果送信部１５６が修理後動作確認サーバ４００に試行結果および通常記録結果のいずれも送信していない場合（Ｓ１０４：ＮＯ）、試行指示部１５２は、表示部２０２に試行指示を表示させる（Ｓ１０６）。そして、修理後動作確認装置１５０は、使用者端末２００の入力部２０４からの入力があったか否かを判定する（Ｓ１０８）。入力部２０４からの入力がない場合（Ｓ１０８：ＮＯ）、修理後動作確認装置１５０は、入力部２０４からの入力があるまでステップ１０８を繰り返す。入力部２０４からの入力があった場合（Ｓ１０８：ＹＥＳ）、修理後動作確認装置１５０は、入力が試行指示か否かを判定する（Ｓ１１０）。入力が試行指示の場合（Ｓ１１０：ＹＥＳ）、記録試行部１５４は、記録部１０２に試行指示を送る（Ｓ１１２）。
【００３４】
そして、記録試行部１５４は、試行指示に基づいて記録部１０２に記録試行させ、記録部１０２は、試行結果および記録装置識別情報を結果送信部１５６へ送信する（Ｓ１１４）。ここで、記録試行とは、記録装置１００が正常に動作するか否かを確認するための記録である。記録試行において、記録試行部１５４は、例えば、被記録物を載置するトレイから被記録物を搬送させ、記録ヘッドの全ての吐出口を動作させて記録する等、記録装置１００の多くの機能を動作させて記録装置１００に記録させる。これにより、修理業者は、修理した記録装置１００が、使用者による設置後に、正常に動作しているか否かを確認することができる。
【００３５】
入力が通常記録指示の場合（Ｓ１１０：ＮＯ）、修理後動作確認装置１５０は、入力部２０４からの通常記録指示に基づいて、記録部１０２に通常の記録を行わせ、記録部１０２は、通常記録結果および記録装置識別情報を結果送信部１５６へ送信する（１１６）。ここで、通常の記録とは、通常の記録ジョブであり、使用者が所望する記録すべきデータが使用者端末２００から記録装置１００に送られて、これに基づいて記録装置１００が記録することをいう。
【００３６】
次に、結果送信部１５６は、記録部１０２から送られた試行結果または通常記録結果に記録装置識別情報を添付して、使用者端末２００と通信可能な修理後動作確認サーバ４００へ送信する（Ｓ１１８）。そして、結果送信部１５６は、修理後動作確認サーバ４００の結果格納部４０４から正常に受信した旨の応答を受信したか否かを判定する（Ｓ１２０）。結果送信部１５６は、正常に受信した旨の応答を結果格納部４０４から受信した場合（Ｓ１２０：ＹＥＳ）、試行指示部１５２に試行結果または通常記録結果が修理後動作確認サーバ４００へ送信された旨を通知し（Ｓ１２２）、本フローチャートに示す修理後動作確認装置１５０の動作は終了する。
【００３７】
結果送信部１５６が、結果格納部４０４からの正常受信応答を受信していないと判定した場合（Ｓ１２０：ＮＯ）、後述するエラー処理を行う（Ｓ１５０）。そして、試行指示部１５２に試行結果または通常記録結果が修理後動作確認サーバ４００へ送信された旨を通知し（Ｓ１２２）、本フローチャートに示す修理後動作確認装置１５０の動作は終了する。
【００３８】
図４は、修理後動作確認装置１５０のエラー処理の動作を示すのフローチャートである。図３に示したステップ１２０において、結果送信部１５６が、結果格納部４０４からの正常受信応答を受信していないと判定した場合に、本エラー処理が開始する。まず、修理後動作確認装置１５０は、記録部１０２から送られた試行結果または通常記録結果が正常であったか否かを判定する（Ｓ１５２）。記録部１０２から送られた試行結果または通常記録結果が正常であった場合（Ｓ１５２：ＹＥＳ）、修理後動作確認装置１５０は、記録部１０２に、試行結果または通常記録結果が正常であった旨を記載したはがきを記録させ（Ｓ１５４）、本フローチャートに示す修理後動作確認装置１５０のエラー処理は終了する。
【００３９】
記録試行または通常記録が行われたが、試行結果または通常記録結果が修理後動作確認サーバ４００へ送信されない場合がある。例えば、使用者端末２００がパーソナルコンピュータであり、ネットワーク３００とつながっていない場合である。この場合に、修理後動作確認装置１５０は、記録部１０２に、試行結果または通常記録結果が正常であった旨を記載したはがきを記録させる。記録されたはがきには、試行結果または通常記録結果の他に、あて先および送信もとである使用者の情報等が記録される。使用者は、記録されたはがきに切手を貼り、投函することにより、修理業者に試行結果または通常記録結果を報告することができる。これにより、使用者端末２００が修理後動作確認サーバ４００と通信可能でない場合であっても、試行結果または通常記録結果が正常であったことを修理業者へ報告することができる。
【００４０】
記録部１０２から送られた試行結果または通常記録結果が正常でなかった場合（Ｓ１５２：ＮＯ）、修理後動作確認装置１５０は、表示部２０２に修理業者の連絡先を表示させ（Ｓ１５６）、本フローチャートに示す修理後動作確認装置１５０のエラー処理は終了する。ステップ１５６において、修理後動作確認装置１５０が表示部２０２に表示させる修理業者の連絡先とは、例えば修理業者の電話番号である。
【００４１】
これにより、記録装置１００の記録ができずかつ使用者端末２００が修理後動作確認サーバ４００と通信可能でない場合であっても、電話等のほかの通信手段を利用して、試行結果または通常記録結果が正常でなかったことを修理業者へ報告することができる。従って、修理後動作確認システム１０は、修理業者に、修理後の記録装置１００が正常に動作したか否かを確実に確認させることができる。
【００４２】
図５は、修理後動作確認サーバ４００の動作を示すフローチャートである。修理業者が修理した記録装置１００をもとの使用者へ返送することにより、本フローチャートが開始する。まず、修理後動作確認サーバ４００は、修理された記録装置１００の使用者に、試行指示を送るための情報を登録する（Ｓ２００）。ステップ２００では、例えば、修理された記録装置１００の使用者の電子メールアドレスを登録する。
【００４３】
次に、修理後動作確認サーバ４００は、修理された記録装置１００から試行結果および通常記録結果のいずれかを受信したか否かを判定する（Ｓ２０２）。修理後動作確認サーバ４００が、修理された記録装置１００から試行結果および通常記録結果のいずれかを受信した場合（Ｓ２０２：ＹＥＳ）、試行結果および通常記録結果のいずれかを記録装置識別情報に関連付けて、結果格納部４０４へ格納し（Ｓ２１０）、本フローチャートに示す修理後動作確認サーバ４００の動作は終了する。
【００４４】
修理後動作確認サーバ４００は、修理された記録装置１００から試行結果および通常記録結果のいずれも受信していないと判定した場合（Ｓ２０２：ＮＯ）、修理した記録装置１００を使用者のもとに返送してから所定期間が経過したか否かを判定する（Ｓ２０４）。修理後動作確認サーバ４００は、修理した記録装置１００を使用者のもとに返送してから所定期間経過していないと判定した場合（Ｓ２０４：ＮＯ）、修理された記録装置１００から試行結果および通常記録結果のいずれかを受信したか否かの判定に戻る（Ｓ２０２）。
【００４５】
修理後動作確認サーバ４００が、修理した記録装置１００が使用者のもとに返送されてから所定期間経過したと判定した場合（Ｓ２０４：ＹＥＳ）、サーバ側試行指示部４０２は、試行指示を修理した記録装置１００を返送した使用者の使用者端末２００へ送信する（Ｓ２０６）。そして、記録装置１００を返送してからの経過期間を０にし（Ｓ２０８）、修理後動作確認サーバ４００は、修理された記録装置１００から試行結果および通常記録結果のいずれかを受信したか否かの判定に戻る（Ｓ２０２）。以上で、本フローチャートに示す修理後動作確認サーバ４００の動作の説明を終了する。
【００４６】
図６は、記録装置１００の他の形態を示す図である。図５において、図２に示す記録装置１００と同じ構成については同じ参照番号を付し、説明を省略する。また、煩雑さを避けるため、図５においては、図２で示した信号線の図示を省略する。図５に示す形態の記録装置１００は、修理後の状態である。修理後の記録装置１００は、記録部１０２および識別情報格納部１０４の他に、プログラム格納部１０６を備える。プログラム格納部１０６は、使用者端末２００を試行指示部１５２および記録試行部１５４として機能させるプログラムを格納する。使用者端末２００は、記録装置１００が修理後の初回に使用者端末２００と通信可能となった場合に、プログラム格納部１０６からプログラムを読み出して、試行指示部１５２および記録試行部１５４として機能する。
【００４７】
試行指示部１５２は、修理された記録装置１００に用いられる機能である。よって、修理された記録装置１００に試行指示部１５２を実行するプログラムを格納させることにより、使用者端末２００が記録装置１００の修理前に試行指示部１５２を有していなかった場合であっても、修理後動作確認システム１０は、使用者端末２００に試行指示を表示させることができる。
【００４８】
さらに、記録試行部１５４は、修理された記録装置１００に用いられる機能である。よって、修理された記録装置１００に記録試行部１５４を実行するプログラムを格納させることにより、使用者端末２００が記録装置１００の修理前に記録試行部１５４を有していなかった場合であっても、修理後動作確認システム１０は、記録装置１００に記録試行させることができる。
【００４９】
上記説明から明らかなように、本実施形態の修理後動作確認システム１０は、使用者が使用者端末２００を介して修理後の記録装置１００に記録を行わせる。そして、修理後動作確認システム１０は、修理後の記録装置１００が行った記録結果を、修理業者の修理後動作確認サーバ４００へ送信する。これにより、修理後動作確認システム１０は、記録装置１００の使用者に記録試行させ、修理業者に、修理後の記録装置１００が正常に動作したか否かを確認させることができる。
【００５０】
以上、本発明を実施の形態を用いて説明したが、本発明の技術的範囲は上記実施の形態に記載の範囲には限定されない。上記実施の形態に、多様な変更又は改良を加えることができる。その様な変更又は改良を加えた形態も本発明の技術的範囲に含まれ得ることが、特許請求の範囲の記載から明らかである。
【図面の簡単な説明】
【図１】修理後動作確認システム１０のシステム構成を示す図である。
【図２】修理後動作確認システム１０の機能ブロック構成を示す図である。
【図３】修理後動作確認装置１５０の動作を示すフローチャートである。
【図４】修理後動作確認装置１５０のエラー処理のフローチャートである。
【図５】修理後動作確認サーバ４００の動作を示すフローチャートである。
【図６】記録装置１００の他の形態を示す図である。
【符号の説明】
１０・・・修理後動作確認システム、１００・・・記録装置、１０２・・・記録部、１０４・・・識別情報格納部、１０６・・・プログラム格納部、１５０・・・修理後動作確認装置、１５２・・・試行指示部、１５４・・・記録試行部、１５６・・・結果送信部、１５８・・・記録媒体、２００・・・使用者端末、２０２・・・表示部、２０４・・・入力部、３００・・・ネットワーク、４００・・・修理後動作確認サーバ、４０２・・・サーバ側試行指示部、４０４・・・結果格納部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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