(57)【要約】【課題】  各外交員の営業成績を伸ばして、会社等の生産性を向上させることができる営業活動支援プログラムを提供すること。【解決手段】外交員がサブＰＣ１Ｃに入力した営業活動計画とその営業活動計画に従って実行した営業活動実績をメインＰＣ１Ａの記憶部３に記憶する。外交員がサブＰＣ１Ｃに入力した要求に応じて、メインＰＣ１Ａの中央処理部２が入力された営業活動計画と営業活動実績をマーケティング理論に基づく判断要素を用いて自動分析し、一覧表やグラフ等で表された分析結果をサブＰＣ１Ｃに出力する。外交員は、サブＰＣ１Ｃに出力された分析結果を確認することにより自分の営業活動上の特性（長所と短所）や欠落点に気づき、その長所を伸ばしたり欠落点を克服するための改善案を考慮する。そして、その改善案に基づいて営業活動計画を修正し、修正後の営業活動計画に従って営業活動を実行する。【選択図】    図２
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
外交員の営業活動を分析するために電子計算機に、前記外交員が入力した営業活動記録を記憶させ、前記外交員の要求に応じてマーケティング理論に基づく判断要素を用いて前記営業活動記録を自動分析させて、前記自動分析の分析結果を出力させることを実現すること、を特徴とする営業活動支援プログラム。
【請求項２】
請求項１に記載する営業活動支援プログラムであって、
前記判断要素は、前記営業活動記録から判別される量的要素と、前記量的要素から割り出される質的要素であること、を特徴とする営業活動支援プログラム。
【請求項３】
請求項１又は請求項２に記載する営業活動支援プログラムであって、
前記電子計算機に、前記営業活動記録を各々の自動分析に自動転記させることを実現すること、を特徴とする営業活動支援プログラム。
【請求項４】
請求項１乃至請求項３の何れか１つに記載する営業活動支援プログラムであって、
前記営業活動記録は、前記外交員が営業活動を行う前に立案した営業活動計画と、前記営業活動計画に従って実行した営業活動実績であること、を特徴とする営業活動支援プログラム。
【請求項５】
請求項４に記載する営業活動支援プログラムであって、
前記営業活動実績は、訪問した顧客、訪問日時、訪問目的、訪問結果、次回の訪問日時、次回の訪問目的の少なくとも１つを含む営業活動実績であること、を特徴とする営業活動支援プログラム。
【請求項６】
請求項１乃至請求項５の何れか１つに記載する営業活動支援プログラムであって、
前記分析結果は、前記分析結果の内容をそのまま表示する基本表示、前記外交員が想定した条件に合わせて営業活動実績をシミュレートするシミュレーション表示、前記営業活動実績に基づいて将来の営業活動実績を予測する予測表示、前記外交員が設定した条件に合致する分析結果を探し出して表示する検索表示、の何れかで表示されること、を特徴とする営業活動支援プログラム。
【請求項７】
請求項１乃至請求項６の何れか１つに記載する営業活動支援プログラムであって、
前記分析結果は、指定された期間の分析結果を総括した総括分析結果、前記営業活動における受注状況を分析した受注分析結果、営業活動の過程を分析した行動分析結果、顧客の状況を分析した顧客分析結果のいずれかであること、を特徴とする営業活動支援プログラム。
【請求項８】
外交員の営業活動を分析するために電子計算機に、
前記外交員が前記電子計算機に入力した、営業活動を行う前に立案した営業活動計画と前記営業活動計画に従って実行した営業活動実績とを記録させ、
前記外交員の要求に応じて、前記営業活動計画と前記営業活動実績から判別される量的要素と、前記量的要素から割り出される前記質的要素とに基づいて、前記営業活動計画と前記営業活動実績を自動分析させることにより、所定された期間の分析結果を総括した総括分析結果、又は、前記営業活動における受注状況を分析した受注分析結果、前記営業活動の過程を分析した行動分析結果、顧客の状況を分析した顧客分析結果のいずれかを含む分析結果を導き出させ、
前記分析結果を、前記分析結果の内容をそのまま表示させる基本表示、又は、前記外交員が想定した条件に合わせて営業活動実績をシミュレートするシミュレーション表示、前記営業活動実績に基づいて将来の営業活動実績を予測する予測表示、前記外交員が設定した条件に合致する分析結果を探し出して表示する検索表示のいずれかで出力させることを実現すること、を特徴とする営業活動支援プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、商品の販売等を行う外交員の営業活動を分析するためのプログラムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
従来より、銀行、会社、商店等（以下、「会社等」という。）では、外交員が外をまわって取扱商品等の宣伝や注文取り等を行っており（以下、「営業活動」という。）、その営業活動の結果たる成約の有無は、会社等の生産性に多大な影響を与える。そのため、会社等では、営業活動を専門とする営業部を設け、その営業部を商品等の種別に応じて複数のグループに分類して専門化することにより、消費者のニーズに応じた営業活動を展開し、成約数の増加を図っている。こうした営業活動は、図２５に示すように、一定期間ごと（例えば、月毎）に計画立案するビフォア・セールス・プロセスと、立案した計画に沿って顧客を訪問して商品説明を行い、契約を締結するオン・セールス・プロセスと、商談の内容・状況により客のランク分けを行って、成約した客と成約しなかった客に対して的確なフォロー活動を行うアフター・セールス・プロセスをサイクルさせて行われる。各外交員は、こうしたプロセスを各々の顧客に対して行っており、これを含めて立案した営業活動計画や、営業活動計画に従って実行した営業活動の成果（例えば、成約数や訪問件数等）をパーソナルコンピュータ（以下、「ＰＣ」と略称する。）に入力している。そして、外交員は、より多くの成果を得るために、自分の営業活動の過程を分析し、その分析結果を後の営業活動に反映させている。
なお、かかる行為は従来より公然に行われているため、本明細書では先行技術文献を記載していない。
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
しかしながら、従来の営業活動においては、外交員が、過去の経験や勘に基づいて非科学的な方法で自分の営業活動を分析していたため、営業を初めて行う外交員では、自分の営業活動を十分に分析することができなかった。また、営業活動を分析する際に通常用いられるマーケティング理論では、一般的に、顧客との面談数や販売見込数等の量的要素や、面談率や見込率等の質的要素に基づいて営業活動を分析するが、こうしたマーケティング理論に通じていない外交員は、その多項目にわたる判断要素を使いこなすことができず、結局、自分の知りうる範囲内で営業活動を分析することとなり、客観的な分析結果を得ることができなかった。そのため、これらの外交員は、自分に欠落している点が何であり、その欠落を補うために何をどの様するべきかを的確に把握することができずに営業成績が伸び悩み、会社等の生産性を上げることが困難であった。
【０００４】
そこで、本発明は、上記課題を解決するためになされたものであり、各外交員の営業成績を伸ばして、会社等の生産性を向上させることができる営業活動支援プログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
上記目的を達成するために、請求項１に記載の発明は、外交員の営業活動を分析するために電子計算機に、外交員が入力した営業活動記録を記憶させ、外交員の要求に応じてマーケティング理論に基づく判断要素を用いて営業活動記録を自動分析させて、自動分析の分析結果を出力させることを実現すること、を特徴とする。
【０００６】
また、請求項２に記載の発明は、請求項１に記載の発明であって、判断要素は、営業活動記録から判別される量的要素と、量的要素から割り出される質的要素であること、を特徴とする。
【０００７】
また、請求項３に記載の発明は、請求項１又は請求項２に記載の発明であって、電子計算機に、営業活動記録を各々の自動分析に自動転記させることを実現すること、を特徴とする。
【０００８】
また、請求項４に記載の発明は、請求項１乃至請求項３の何れか１つに記載の発明であって、営業活動記録は、外交員が営業活動を行う前に立案した営業活動計画と、営業活動計画に従って実行した営業活動実績であること、を特徴とする。
【０００９】
また、請求項５に記載の発明は、請求項４に記載の発明あって、営業活動実績は、訪問した顧客、訪問日時、訪問目的、訪問結果、次回の訪問日時、次回の訪問目的の少なくとも１つを含む営業活動実績であること、を特徴とする。
【００１０】
また、請求項６に記載の発明は、請求項１乃至請求項５の何れか１つに記載の発明であって、分析結果は、分析結果の内容をそのまま表示する基本表示、外交員が想定した条件に合わせて営業活動実績をシミュレートするシミュレーション表示、営業活動実績に基づいて将来の営業活動実績を予測する予測表示、外交員が設定した条件に合致する分析結果を探し出して表示する検索表示、の何れかで表示されること、を特徴とする。
【００１１】
また、請求項７に記載の発明は、請求項１乃至請求項６の何れか１つに記載の発明であって、分析結果は、指定された期間の分析結果を総括した総括分析結果、営業活動における受注状況を分析した受注分析結果、営業活動の過程を分析した行動分析結果、顧客の状況を分析した顧客分析結果のいずれかであること、を特徴とする。
【００１２】
また、請求項８に記載の発明は、外交員の営業活動を分析するために電子計算機に、外交員が電子計算機に入力した、営業活動を行う前に立案した営業活動計画と営業活動計画に従って実行した営業活動実績とを記録させ、外交員の要求に応じて、営業活動計画と営業活動実績から判別される量的要素と、量的要素から割り出される質的要素とに基づいて、営業活動計画と営業活動実績を自動分析させることにより、所定された期間の分析結果を総括した総括分析結果、又は、営業活動における受注状況を分析した受注分析結果、営業活動の過程を分析した行動分析結果、顧客の状況を分析した顧客分析結果のいずれかを含む分析結果を導き出させ、分析結果を、分析結果の内容をそのまま表示させる基本表示、又は、外交員が想定した条件に合わせて営業活動実績をシミュレートするシミュレーション表示、営業活動実績に基づいて将来の営業活動実績を予測する予測表示、外交員が設定した条件に合致する分析結果を探し出して表示する検索表示のいずれかで出力させることを実現すること、を特徴とする。
【発明の効果】
【００１３】
すなわち、本発明の営業活動支援プログラムでは、外交員が所望の分析結果を出力するように要求すると、外交員が電子計算機に入力した営業活動記録をマーケティング理論に基づく判断要素を用いて自動分析し、一覧表やグラフ等で表された所定の分析結果を出力する。外交員は、一覧表やグラフ等で表された分析結果に基づいて自分の営業活動を客観的に見直すことにより、自分の営業活動の特性（長所と短所）や欠落点に気づいて、自分の長所を伸ばしたり欠落点を克服するために何をどのようにすべきかを考慮し、その後の営業活動に反映させていく。よって、例えば、営業を初めて行う外交員やマーケティング理論に通じない外交員等であっても、電子計算機により自分の営業活動を的確に分析し、自分の長所を伸ばしたり、自分の欠落点を改善していくことが可能である。
従って、本発明の営業活動支援プログラムによれば、営業を初めて行う外交員やマーケティング理論に通じない外交員等であっても、自分の営業活動を的確に分析することにより自分の営業特性（長所と短所）や欠落点を発見し、その長所を伸ばしたり欠落点を克服するための改善案を考慮することができるので、各外交員の営業成績を伸ばすことができ、会社等の生産性を向上させることができる。
【００１４】
そして、自動分析する際に用いられる判断要素は、一般的なマーケティング理論で利用される量的要素と質的要素であるため、マーケティング理論に通じていない者であっても、マーケティング理論を駆使した高度な分析結果を得ることができる。
【００１５】
また、入力される営業活動記録は、各自動分析に転用されるので、二度打ちをする手間を省くことができる。しかも、その営業活動記録は、従来より会社等が外交員に報告を義務づけていたと考えられる営業活動計画と営業活動実績であり、従来と同じ作業でより多くの分析結果を得ることができる。特に、営業活動実績としては、その日に訪問した顧客、訪問日時、訪問目的、訪問結果、次回の訪問日時、次回の訪問目的等の必要最低限の事項を入力するだけなので、入力が簡単である。
【００１６】
また、分析結果は、過去の分析結果をそのまま表示するだけでなく、外交員が今後の営業活動計画等を想定して入力した条件に合わせて営業活動実績をシミュレートして表示されたり、営業活動実績から将来の営業活動実績を予測して表示されたり、外交員が設定した条件に合致する分析結果を探し出して表示されたりするので、より高度な分析を迅速に行うことができる。
【００１７】
また、外交員は、過去の営業活動を総括した総括分析結果から自分の弱点を認識した上で、自分の受注面、行動面、顧客面の営業特性を確認することにより、自分の営業活動の長所、短所、欠落点に気づくことができるので、長所を伸ばしたり欠落点を克服するための的確な措置を講じて、営業成績を効率的に伸ばすことができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１８】
続いて、本発明の営業活動支援プログラムの実施の形態について図面を参照して説明する。図１は、営業活動支援装置のシステム構成図である。
本実施の形態の営業活動支援プログラムは、例えば、通信機器販売会社の営業部で使用される。営業活動支援プログラムは、図２５に示す一連の営業プロセスにおいて、事前準備として計画を立案し（Ｐｌａｎ）、計画の実行に伴う実績を算出し（Ｄｏ）、計画（Ｐｌａｎ）と実行（Ｄｏ）を比較分析をして改善案を策定し（Ｃｈｅｃｋ）、改善案を実行する（Ａｃｔｉｏｎ）という管理サイクルと、従来からあるマーケティング理論とをシステム化したものであり、営業活動支援装置１により実行されるようになっている。その営業活動支援装置１は、サーバとなるメインＰＣ１Ａに対して、ＬＡＮ等の通信ネットワーク１Ｂを介して複数のサブＰＣ１Ｃ…が接続されたものであって、通信機器販売会社に既設されたデータベースシステム１Ｄを通信ネットワーク１Ｂを介して接続することにより、通信機器販売会社が所有する種々のデータベースとリンクするようになっている。そのサーバ１Ａは、中央処理部２を中心にして構成され、この中央処理部２に記憶部３、入力インターフェイス４、出力インターフェイス５等が接続されている。
【００１９】
中央処理部２は、マイクロプロセッサを主体に構成されたものであり、それに接続する記憶部３は、ＲＯＭ及びＲＡＭを含み、中央処理部２の動作手順を規定するプログラムや中央処理部２によって処理されるべきデータを記憶するものである。
【００２０】
また、入力インターフェイス４は、キーボード６、マウス７、サブＰＣ１Ｃ…、データベースシステム１Ｄ等に接続され、キーボード６、マウス７、サブＰＣ１Ｃ、データベースシステム１Ｄ等から入力される外部データを記憶部３に記憶させるものである。また、入力インターフェイス４には、記憶媒体プレーヤ８も接続されている。記憶媒体プレーヤ８は、キーボード６、マウス７、サブＰＣ１Ｃに入力された事項に対応して中央処理部２から出力される指示に基づいてＣＤをスキャンし、要求された情報を中央処理部２に供給するものである。本実施の形態の営業活動支援プログラムは、マーケティング理論に基づいて営業活動を分析するための分析片群を含み、ＣＤに記憶されている。よって、営業活動支援プログラムは、中央処理部２の指示に基づいて記憶媒体プレーヤ８にスキャンされることにより、要求された分析片を中央処理部２に供給して実行されることとなる。尚、営業活動支援プログラムのマーケティング理論は、従来から理論として成立しているものなので詳細な説明は省略するが、各々の分析片で使用される判断要素には、顧客との面談数や販売見込数等の質的要素と、計画、実績、進歩率、面談率、ステップアップ、見込率、商品構成比、成約率、ユーザシート情報比、平均単価、金額構成比、客種構成比、中止、敗戦、継続等の質的要素とが含まれている。
【００２１】
また、出力インターフェイス５は、ディスプレイ９、プリンタ１０、サブＰＣ１Ｃ…等に接続され、記憶部３に記憶された中央処理部２の処理結果をディスプレイ９、プリンタ１０、サブＰＣ１Ｃ…等に出力するものである。本実施の形態では、中央処理部２がＣＤから供給された分析片に従って処理した分析結果をサブＰＣ１Ｃ…に表示させるようになっている。
【００２２】
次に、営業活動支援プログラムが営業活動支援装置１により実行される処理について説明する。図２は、営業活動支援プログラムのフローである。
通信機器販売会社に既設されたデータベースシステム１Ｄには、顧客に関する顧客データベースが含まれており、その顧客データベースからデータを自動的に入力して顧客情報として記録する。一方、外交員は、図３の年間販売計画シート作成画面、図４の半期販売計画シート作成画面、図５の月間訪問活動計画表作成画面、図６の週間戦略シート画面に立案した計画をそれぞれ入力し、それらの計画に従って実行した営業活動の実績を図７の日報実績入力画面に入力していく。この際、各画面に入力されたデータは、年間、半期、月間、週間、日報の各画面に自動転記され、図７の日報実績入力画面に入力されたデータは営業活動情報として記録される。また、受注があった場合には、外交員は図８の受注表入力画面に受注内容を具体的に入力し、その入力されたデータは受注情報として記録される。
【００２３】
そして、記録された種々のデータを各外交員の営業活動の自動分析に使用する。つまり、記録された種々のデータを基本分析、マルチ分析、シミュレーション、検索、予測のそれぞれに自動転記して使用する。それらの分析結果は、外交員が月間訪問活動計画を立案又は修正する際に利用され、外交員は、月間訪問活動計画の立案又は修正した内容を図５の月間訪問活動計画表作成画面に入力する。そして、その入力内容を図３の年間販売計画シート作成画面及び図４の半期販売計画シート作成画面に自動転記する。
【００２４】
ここで、自動分析とは、担当者がキーボード６やマウス７等で入力した要求に応じて、記録された営業活動計画や営業活動実績から必要なデータを抽出し、その抽出したデータをマーケティング理論に基づいて分析することをいう。
また、基本分析とは、過去のデータから定型的な分析結果を導き出すことをいう。
また、マルチ分析とは、過去のデータから数種類の分析結果を導き出すことをいう。
また、シミュレーションとは、過去のデータに加えて、外交員が想定した条件に合わせて営業活動実績をシミュレートすることをいう。
また、検索とは、外交員が設定した条件に合致する分析結果を探し出すことをいう。
さらに、予測とは、過去のデータの分析結果から将来の分析結果を予測することをいう。
【００２５】
続いて、営業活動支援プログラムの作用について、具体的な画面を示す図面を参照しながら説明する。通信機器販売会社の営業部に所属する外交員（以下、「担当者」という。）は、上述したＰｌａｎ−Ｄｏ−Ｃｈｅｃｋ−Ａｃｔｉｏｎの管理サイクルを週間、月間、半期、年間で行っており、その管理サイクルにおいて営業活動支援プログラムを利用している。以下に、管理サイクルの流れに従って営業活動支援プログラムの具体的作用について説明する。
【００２６】
先ず最初に、管理サイクルの計画立案（Ｐｌａｎ）について説明する。
マーケティング理論について全く知識がない状態で営業活動を初めて間もない担当者「阿保栄一」は、図３の年間販売計画シート作成画面に具体的な目標数値や予算等をサブＰＣ１Ｃに入力する。その際、後述するように自分の営業活動の分析結果を参照したり、入力されたデータをいくつかのデータに分類して作成した複数のデータテーブルを大項目から小項目へとエクセル出力等で検索して回帰分析したりすることにより、自分の営業能力に適した精度の高い計画を立案することが可能である。そして、その年間販売計画を達成するための目標等を図４の半期販売計画シート作成画面と図５の月間訪問活動計画表作成画面に入力する。
【００２７】
具体的には、担当者「阿保栄一」は、図３の年間販売計画シート作成画面の「目標金額」の欄１１や「予算額」の欄１２等に１年を通じて目標とする数値を入力する。そして、図４の半期販売計画シート作成画面を表示させ、「現状」の欄１３に表示される前期までの自分の営業活動の分析結果、及び、「基本活動」の欄１４に表示されるコンセプトを省みて自分が強化すべき点を考慮し、「強化ポイント」の欄１５に単なる数値入力とならないように入力する。
【００２８】
そして、担当者「阿保栄一」は、図４の半期販売計画シート作成画面に入力した強化ポイントに配慮しながら後述する自動分析を利用し、どの顧客に、いつ、何の目的で訪問するかを計画する。そして、立案した計画に沿って、修正があれば、図５の月間訪問活動計画表作成画面の目標金額、予算金額、受注金額、売上金額、販売機種目標等の目標を入力する欄１６に各々の目標値を入力する（修正がなければ、年間販売計画で作成したデータがそのまま自動転記される。）。また、「ユーザ名」の欄１７は、通信機器販売会社が有する図２の顧客データベースから入力した顧客情報に基づいて顧客名が自動的に表示されるようになっているが、図２の顧客データベースから顧客情報を入力できない場合には、担当者「阿保栄一」は、訪問を予定する顧客名を入力する。それと同時に、担当者「阿保栄一」は、「設備」の欄１８、「機種」の欄１９、「見積金額」の欄２０に当該顧客に対して販売する予定の設備・機種とその見積金額を入力する。そして、訪問目的を例示した欄２１から選択した最適の番号を、当該顧客を訪問する予定日の欄２２に入力する。
【００２９】
ここで、「自動モデル」を示すキーボードのＦ８キーを押下すると、当該担当者が訪問したことがない顧客に関し、通信機器販売会社が所有するデータベースシステム１Ｄから入力した顧客情報や図９のユーザーシート登録画面に入力したデータ等に基づいて、訪問日や訪問目的を自動的に設定する。
【００３０】
具体的には、例えば、担当者「阿保栄一」は、図９のユーザーシート登録画面等を参照しながら１回以上訪問したことがある顧客について訪問日や訪問目的等を手入力し、「自動モデル」を示すキーボードのＦ８キーを押下する。メインＰＣ１Ａは、例えば、初回訪問の所要時間を３０分、また、初回訪問した顧客を１週間後に再訪問する際の所要時間を２０分と仮定して、８時間の労働時間内に何件の顧客を訪問できるかを算出し、その算出結果や、データベースシステム１Ｄから入力した顧客情報、図９のユーザーシート登録画面に入力されたデータ等に基づいて、初回訪問の顧客及び２回目の訪問の顧客について訪問日や訪問目的等を自動的に設定し、図５の月間訪問活動計画表画面に表示させる。担当者「阿保栄一」は、自動モデルにより表示された内容を確認し、修正すべき点を修正して月間訪問活動計画表を完成させる。これにより、データの入力時間等を短縮し、作業効率を向上させることができる。
【００３１】
尚、担当者は、さらなる作業の効率化を図るために、郵便番号や市外局番等により同じ訪問日の顧客を近い地域順に自動的に並べ替えたり、販売する製品別に顧客を並べ替えたりすることも可能である。
【００３２】
そして、担当者「阿保栄一」は、月間訪問活動計画に対応するように、図６の週間戦略シート作成画面に具体的な営業活動の内容を週単位で入力する。すなわち、担当者「阿保栄一」は、例えば、当月第２週目の営業活動を計画する場合には、図６の週間戦略シート作成画面の月曜日から金曜日の空欄２５にその日に絶対的にすべき事項を入力する。そして、「第２週計画」の欄２６に、例えば、日付ごとに訪問する顧客に関する留意事項や調査事項等を具体的に入力する。
こうして入力された営業活動計画は、サブＰＣ１ＣからメインＰＣ１Ａに送信され、記憶部３に記録される。
【００３３】
次に、管理サイクルの計画の実行（Ｄｏ）について説明する。
担当者は、週間戦略に従って営業活動を展開し、営業活動内容、受注内容、顧客情報等を、サブＰＣ１Ｃに表示される図７の日報実績入力画面、図８の受注表入力画面、図９のユーザーシート登録画面等に入力することにより、営業活動実績を蓄積・充実させていく。
【００３４】
具体的には、例えば、担当者「阿保栄一」は、週間戦略に従って「２００１年９月７日」に営業活動を行い、その営業活動内容を図７の日報実績入力画面に入力する。ここで、図７の日報実績入力画面には、図５の月間訪問活動計画表作成画面に入力したデータ等が自動転記されており、「ユーザ−ＴＥＬ」の欄２７、「ユーザー名称」の欄２８、「目的」の欄２９等には、既に具体的な文字や数値が表示されている。そのため、担当者「阿保栄一」は、「時間」の欄３０、「結果」の欄３１に営業活動内容に従って具体的数値を入力していく。例えば、提案書を活用して商談を行うために顧客「塩江満子」を訪問した場合には、その訪問時間「１０：００〜１０：３０」を「時間」の欄３０に入力する。そして、その訪問の結果、提案書を活用して商談を行うことができず、あいさつしかできなかった場合には、「訪問目的」の欄３２から「０１．あいさつ訪問」を選択してクリックして、「結果」の欄３１に「０１」と表示させる。このようにして所定事項の入力が終了したら、「登録」３３を示すキーボードのＦ５キーを押下し、内容を確定させる。
【００３５】
また、担当者「阿保栄一」は、デジタルホンやＦＡＸ等の設備を販売したときには、図８の受注表入力画面に受注台数や受注金額等の受注内容を具体的に入力する。また、必要項目は、ユーザ情報・ユーザシートへ自動転記される。
さらに、担当者「阿保栄一」は、新規顧客と対応した場合には、図９のユーザーシート登録画面に当該顧客に関する情報を入力する。こうして入力された営業活動実績は、サブＰＣ１ＣからメインＰＣ１Ａに送信されて、記憶部３に記録されるため、訪問ごとに内容が蓄積・充実されていく。
【００３６】
次に、管理サイクルの改善案策定（Ｃｈｅｃｋ）について説明する。
担当者が自分や同僚の営業活動計画や営業活動実績をサブＰＣ１Ｃに所定事項を入力すると、その入力事項を入力したメインＰＣ１Ａが、マーケティング理論に基づいて自動分析し、その分析結果をサブＰＣ１Ｃに出力する。担当者は、サブＰＣ１Ｃに表示された分析結果から自分の営業活動を省みて、当初立案した計画を改善していく。このとき、担当者は、過去のデータを有効に活用するために、まず前月全体の営業活動を分析して自分の弱点を発見してから、受注面、行動面、顧客面の順で営業活動を分析して自分の営業特性を検討するように、所定事項を入力していくのが好ましい。このような順序で分析する理由は、営業戦略・戦術論における自然の流れであるからである（重要順ともいえる。）。以下に、その具体例を示す。
【００３７】
担当者「阿保栄一」は、自分の前月全体の営業活動を分析するために、図１０の水準達成シミュレーション画面を表示させる。図１０の水準達成シミュレーション画面の「計画」の欄３４、「実績」の欄３５、「水準」の欄３６、「評価」の欄３７には、マーケティング理論に基づいて自動分析した結果が表示される。例えば、「訪問回数」の欄３８の「計画」の欄３４には、図５の月間訪問活動計画表作成画面の予定日の欄２２に入力されたデータ等に基づいて自動分析された数値が表示される一方、「実績」の欄３５には、図７の日報実績入力画面の「結果」の欄３１に入力したデータ等に基づいて自動分析された数値が表示されている。そして、担当者「阿保栄一」が「水準」の欄３６に想定した数値を自由に入力すると、シミュレートして「評価」の欄３７に「◎」又は「×」を表示する。つまり、「実績」の欄３５の数値を「計画」の欄３４の数値で除算した値を１００倍した演算結果が、「水準」の欄３６の数値以上である場合には、「評価」の欄３７に「◎」が表示され、演算結果が「水準」の欄３６の数値未満である場合には、「評価」の欄３７に「×」が表示される。尚、「訪問目的」の欄３９、「ユーザ数」の欄４０、「受注」の欄４１の「計画」の欄４２〜４４、「実績」の欄４５〜４７、「水準」の欄４８〜５０、「評価」の欄５１〜５３にも、「訪問回数」の欄３８と同様に自動分析した結果が表示される。
【００３８】
よって、担当者「阿保栄一」は、図１０の水準達成シミュレーション画面の「評価」の欄３７，５１〜５３における「◎」と「×」との割合を比較することにより、自分の弱点が何であるかに気づく。つまり、「訪問回数」の欄３８又は「訪問目的」の欄３９において「×」の割合が高い場合には、行動面に弱点がある可能性が高く、「訪問目的」の欄３９又は「ユーザー数」の欄４０において「×」の割合が高い場合には、顧客面に弱点がある可能性が高く、「受注」の欄４１において「×」の割合が高い場合には、受注面に弱点がある可能性が高いことに気づくこととなる。
【００３９】
そして、担当者「阿保栄一」は、図１１のマルチ分析画面を表示させて、条件を任意に設定して所望の分析結果を検索することにより、自分の弱点が同僚とどのような差になっているかを確認する。例えば、担当者「阿保栄一」は、図１０の水準達成シミュレーション画面から「ユーザー数」の欄４０に問題があると気づいた場合には、図１１のマルチ分析画面の「集計方法」の欄５４に希望する集計期間（ここでは、３ヶ月）を選択するとともに、「集計内容」の欄５５に「訪問ユーザー数」を選択して、検索の条件を設定する。さらに、「詳細内容選択」の欄５６に「挨拶」を選択することにより、あいさつするために訪問したユーザー数に限定した分析結果を得ることが可能である。このように分析条件を入力して「実行」５７を示すキーボードのＦ５キーを押下すると、上述した自動分析を開始する。また、ステップアップに関しては、プロセスがどこでストップしているか分かる。
【００４０】
その結果、図１１のマルチ分析画面には、担当者「阿保栄一」の訪問ユーザー数の集計結果が「担当者」の欄５８に表示され、それと対比するように、担当者「阿保栄一」が所属するグループ全体の訪問ユーザー数の集計結果と、営業部全体の訪問ユーザー数の集計結果とが、「マネージャー単位」の欄５９と「全体」の欄６０に各々表示されるので、担当者「阿保栄一」は、自分のユーザー数がグループ内及び営業部内でどのレベルにあるかを確認することが可能である。また、図１１のマルチ分析画面には、担当者「阿保栄一」が所属するグループの同僚の訪問ユーザー数の集計結果も一覧表６１で表示されるので、同僚との差を確認することもできる。これにより、担当者「阿保栄一」は、それらの差から、自分が弱点と判断した事項を早急に克服すべきか否かの重み付けを行うことができる。また、成績の良い同僚を特定し、その同僚が営業活動で工夫している点を発見するために、同僚の営業活動を分析する契機ともなりうる。
【００４１】
そして、担当者「阿保栄一」は、こうして発見した自分の弱点等を意識しながら、受注面、行動面、顧客面の順に自分の営業特性を検討し、計画の具体的な改善案を考慮する。
【００４２】
受注面の営業特性を検討する場合について説明する。
担当者「阿保栄一」は、図１２の担当者別設備別受注表画面を表示させる。図１２の担当者別設備別受注表画面の「設備名称」の欄６２には、担当者「阿保栄一」が販売すべき設備が表示されるとともに、「受注金額」の欄６６と「台数」の欄６７が客種別に設けられている。担当者「阿保栄一」が「開始日付」の欄６３と「終了日付」の欄６４から年月日を選択して、「実行」６５を示すキーボードのＦ５キーを押下すると、上述した自動分析を実行し、「受注金額」の欄６６と「台数」の欄６７に数値が表示される。
【００４３】
担当者「阿保栄一」は、図１２の担当者別設備別受注表画面に表示された数値と、図５の月間訪問活動計画表作成画面の目標値を入力する欄１６の販売機種目標とを比較し、当初計画とのずれを確認する。具体的には、例えば、月間訪問活動計画ではＦＡＸを５台販売する計画であるにもかかわらず、現時点では１台も販売できていないこと等を確認する。そこで、担当者「阿保栄一」は、ＦＡＸを積極的に販売するように月間訪問活動計画の改善案を考慮する。
【００４４】
ここで、担当者「阿保栄一」は、図１２の担当者別設備別受注表画面の目的が分からない場合には、各画面の目的や操作方法等を提示するオペレーションマニュアルの中から図１２の担当者別設備別受注表画面を検索し、オペレーションマニュアルに表示された図１２の担当者別設備別受注表画面の目的を確認する。そして、その目的を念頭において担当者別設備別受注表の内容を検討する。
尚、本実施の形態では、こうしたマニュアルとして、各画面の表示内容に基づいてどのように改善案を考慮するかを示した営業活動マニュアルや、各画面の表示内容に基づいてどのように担当者を管理するかを示した営業管理マニュアル等も備えている。
【００４５】
また、担当者「阿保栄一」は、図１３の活動分析表画面を表示させて、自分の営業活動の内容を省みることが可能である。つまり、図１３の活動分析表画面には、「稼働日数」の欄７０、「訪問ユーザ回数合計」の欄７１、「面談数」の欄７２、「見込数」の欄７３、「受注数」の欄７４、「受注金額」の欄７５、「平均単価」の欄７６などの常に確認すべき必要最小限の項目が表示されている。そして、「第１週」〜「第５週」の欄７７〜８１及び「合計」の欄８２の各々に「計画」の欄８３〜８８、「実績」の欄８９〜９４、「率」の欄９５〜１００が設けられている。担当者「阿保栄一」が「集計年月」の欄６８に年月を入力し、「実行」６９を示すキーボードのＦ５キーを押下すると、上述した自動分析を実行し、各週の計画、実績、率が項目別に表示される。
【００４６】
担当者「阿保栄一」は、図１３の活動分析表画面の数値を見て、例えば、第１週は全く受注がないが、第２週は受注が１個ある等、各週の営業活動実績の増減を把握する。そして、前月の活動分析表を参照することにより、例えば、前月末週の受注が多かった等、その増減の原因を認識する。そこで、担当者「阿保栄一」は、例えば、受注のない週をなくすように営業活動をまんべんなく行う等、月間訪問活動計画の改善案を考慮する。
【００４７】
行動面の営業特性を検討する場合について説明する。
担当者「阿保栄一」は、図１４の訪問シミュレーション画面を表示させる。担当者「阿保栄一」が、図１４の訪問シミュレーション画面の「年月」の欄１０１から年月を選択し、「集計」１０２を示すキーボードのＦ５キーを押下すると、上述の自動分析を実行して、「目標」の欄１０３、「予算」の欄１０４、「年間受注＆売上推移表」の欄１０５に前月まで（本実施の形態では４月〜８月まで）の目標値と実績値とが対比されて一覧表示される。そこで、担当者「阿保栄一」は、一覧表示された数値を参照しながら、「シミュレーション」の欄１０６の成約率やユーザー数等に数値を自由に入力し、「集計」１０２を示すキーボードのＦ５キーを押下すると、上述した自動分析を開始する。
【００４８】
その結果、当月（本実施の形態では９月）の目標金額等にシミュレートした数値が表示される。こうしたシミュレートは、「シミュレート」の欄１０６に入力する数値を変更して「集計」１０２を示すキーボードのＦ５キーを押下することにより繰り返して実行できるので、担当者「阿保栄一」は、それらのシミュレート結果から当月に必要なユーザ数等を確認して、自分の月間訪問活動計画を見直し、改善案を考慮する。
【００４９】
尚、このとき、担当者「阿保栄一」は、図１５の稼働予測画面において、現在までのユーザー数や訪問回数から当月のユーザー数や訪問回数を予測したり、図１６の受注予測画面において、現在までの受注数や受注金額から当月の受注数や受注金額を予測することにより、シミュレート結果と予測結果を比較検討して、月間訪問活動計画の数値を具体的にどのように改善すべきか考慮することも可能である。
【００５０】
そして、担当者「阿保栄一」は、図１７のステップアップ画面を表示させ、「日付」の欄１０９に年月を入力し、「実行」１１０を示すキーボードのＦ５キーを押下すると、図１８の中止件数等一覧表画面が表示される。図１８の中止件数等一覧表画面には、担当者「阿保栄一」の継続件数、中止件数、敗戦件数を表示する欄１０６と、担当者「阿保栄一」が所属するグループの最優秀者（トップ）の継続件数、中止件数、敗戦件数を表示する欄１０７と、担当者「阿保栄一」が所属するグループの平均継続件数、平均中止件数、平均敗戦件数を表示する欄１０８が設けられている。そして、営業活動の過程「０１」から「０８」（あいさつ訪問、見積書提出、契約等）をステップ表示した欄１０９には、継続件数、中止件数、敗戦件数がステップ別に表示されている。
【００５１】
そこで、担当者「阿保栄一」は、自分の営業活動の中で中止件数や敗戦件数が多いステップや、トップや同僚と比較して自分がどの過程で顧客を喪失しやすくなっているか、また、営業活動の過程がトップとどの様に相違しているか等を確認する。これにより、担当者「阿保栄一」は、自分の営業活動の過程のどの点が問題なのかに気づき、その問題を解決するためにはどのようにすべきかを考えて、月間訪問活動計画を改善案を考慮する。
【００５２】
顧客面の営業特性を検討する場合について説明する。
担当者「阿保栄一」は、図１９のユーザーシート点数表画面を表示させる。図１９のユーザーシート点数表画面は、「合計シート数」の欄１１４に現在までのユーザシートの枚数が表示されている。「会社名」の欄１１５には、担当者「阿保栄一」が担当する顧客が表示されており、その顧客ごとに「Ａ」〜「Ｏ」欄１１６〜１３０が設けられている。「Ａ」〜「Ｏ」欄１１６〜１３０には、図９のユーザーシート登録画面に入力された情報が点数化して一覧表示され、その合計点により販売見込評価することができるようになっている。よって、担当者「阿保栄一」は、販売見込評価の高い顧客に対して積極的に営業活動を行うように、月間訪問活動計画の改善案を考慮する。
【００５３】
そして、担当者「阿保栄一」は、例えば、図１９のユーザーシート点数表画面において顧客「自動モデルテスト会社」の販売見込評価が高いと判断した場合には、顧客「自動モデルテスト会社」の状況をより詳細に把握するために、図２０の対応履歴画面を表示させる。担当者「阿保栄一」は、図２０の対応履歴画面の「訪問日」の欄１３１と「用件」の欄１３２等の表示内容から現状を把握し、「次回訪問日」の欄１３３と「次回内容」の欄１３４等の表示内容から、顧客「自動モデルテスト会社」に対して次回の訪問でどのように商談を展開するかを考えて、月間訪問活動計画の改善案を考慮する。
【００５４】
尚、画面に「参照」１３５が表示されている場合には、その「参照」１３５を示すキーボードのＦ１キーを押下することにより、同僚の営業活動の分析結果を参照することができる。よって、担当者「阿保栄一」は、自分の分析結果と併せて同僚の分析結果を参照することにより、自分が同僚より欠落している点や、同僚が工夫している点等を発見し、それを取り入れた改善案を考慮するができる。
【００５５】
このようにして担当者「阿保栄一」は、自分の営業活動を自動分析することにより自分の営業活動の特性（長所と短所）や欠落点に気づき、それらを総合的に勘案して改善案を策定する。そして、その策定した改善案に基づいて月間訪問活動計画を適宜修正する。入力された改善計画は、必要なシート（例えば、月間訪問活動計画など）へ自動転記される。
【００５６】
続いて、管理サイクルの改善案の実行（Ａｃｔｉｏｎ）について説明する。
担当者は、改善案に基づいて修正した月間訪問計画を実行する。その実行結果は、図７の日報実績入力画面、図８の受注表入力画面、図９のユーザーシート登録画面等に入力する。
【００５７】
こうしたＰｌａｎ−Ｄｏ−Ｃｈｅｃｋ−Ａｃｔｉｏｎの一連の管理サイクルにより蓄積される営業活動計画や営業活動実績は、修正を積み重ねられてその後の管理サイクルに利用されていくため、営業活動は、前回より今回、今回より次回といった具合に自然に効率化されていくこととなる。
【００５８】
そして、こうして各担当者が入力した営業活動計画や営業活動実績は、統計化される。そして、マネージャーは、その統計結果や担当者が入力したデータ等をリアルタイムに参照しながら部下である担当者の営業活動を管理し、営業部の部長は、マネージャーや担当者が入力したデータやそれらのデータに基づいて作成された統計結果等をリアルタイムに参照しながらマネージャの担当者の管理状態や担当者の営業活動を管理する。
【００５９】
例えば、マネージャは、図２１のマネージャー入力確認画面を表示させ、期間指定の欄１４０から西暦と月を選択し、担当者「阿保栄一」を含む部下が年間活動計画表、半期活動計画表、月間訪問活動計画表、週間戦略シート、日報をＰＣに入力したか否かを確認する。例えば、「年」の欄１４０から「２００１年９月」を選択し、「日報」１３９を示すキーボードのＦ８キーを押下すると、部下である「ＴＯＳＨＯ」と「阿保栄一」が図７の日報実績入力画面にデータを入力したか否かを入力済「◎」、未入力「×」で示した一覧表１４１が表示される。
【００６０】
そこで、マネージャは、担当者「阿保栄一」が、９月８〜１１日、１５〜１７日、２２〜２４日に日報実績入力画面にデータ入力していないことを確認し、図２２のメッセージボックス登録画面の「内容」の欄１４２に、９月８〜１１日、１５〜１７日、２２〜２４日の営業活動実績を入力することを促すメッセージを入力し、担当者「阿保栄一」に発信する。担当者「阿保栄一」は、そのメッセージを受信することにより、９月８〜１１日、１５〜１７日、２２〜２４日の営業活動実績を日報実績入力画面に入力する。これにより、マネージャは、各担当者に分析材料となる営業活動計画や営業活動実績をこまめに入力させ、より的確な分析結果を得られるように担当者を管理することが可能となる。
【００６１】
また、マネージャは、例えば、図２３の設備別受注表画面を表示させて、「開始日付」の欄１４３と「終了日付」の欄１４４から年月日を選択して期間を指定し、その指定期間中に各担当者がどの設備をいくらで何台販売したかを客種別に一覧表１４５で確認し、当初計画と現状とのずれを把握する。そして、例えば、マネージャは、担当者「阿保栄一」が「デジタルホン」だけしか販売していないことに気づいたときには、図５の月間訪問活動計画表画面や図７の日報実績入力画面等に基づいて担当者「阿保栄一」や営業成績のよい担当者の営業活動を分析し、それらの分析結果を比較することにより担当者「阿保栄一」の営業特性（長所と短所）や欠落点を見つけだす。
【００６２】
そして、マネージャは、担当者「阿保栄一」がその長所を伸ばしたり欠落点を克服するために必要な改善案を考慮し、図２２のメッセージボックス登録画面の「内容」の欄１４２にアドバイスを入力して、担当者「阿保栄一」に発信する。担当者「阿保栄一」は、そのメッセージを受信し、自分の営業活動を異なる視点から見直し、営業活動の改善案を考慮する。尚、定型文は、予め選択式で入力されているため、新たに入力する必要はない。また、１度定型文を登録すれば、再度入力する必要はない。
【００６３】
一方、部長は、図２４の統括設備別受注表画面等を表示させて、各マネージャーが自分の部下である担当者を適切に管理しているか否か等を比較分析する。具体的には、例えば、図２４の統括設備別受注表画面を表示させて、「開始日付」の欄１４６と「終了日付」の欄１４７から年月日を選択して期間を指定し、その指定期間中に各マネージャがどの設備をいくらで何台販売したかを客種別に一覧表１４８で確認し、当初計画と現状とのずれを把握する。そして、例えば、あるマネージャが「デジタルホン」しか販売していないことに気づいた場合には、図２３の設備別受注表画面を表示させて、マネージャが管理する担当者の受注状況から担当者「阿保栄一」が「デジタルホン」しか販売していないことを認識する。
【００６４】
そこで、部長は、図５の月間訪問活動計画表画面や図７の日報実績入力画面等に基づいて担当者「阿保栄一」や営業成績のよい担当者の営業活動を分析し、それらの分析結果を比較することにより、マネージャと別に担当者「阿保栄一」の営業特性（長所と短所）や欠落点を見つけだして改善案を考慮する。そして、図２２のメッセージボックス登録画面を表示させて、自分が考慮した改善案と、マネージャの担当者「阿保栄一」に対するアドバイスとを比較して、マネージャーの担当者「阿保栄一」に対する管理が的確であったか否かを確認する。そして、マネージャの管理上に問題がある場合には、その問題点とそれに対する改善案を図２２のメッセージボックス登録画面の「内容」の欄１４２に入力し、マネージャに発信する。マネージャは、そのメッセージを受信し、自分の管理体制を見直し、改善案を考慮する。
【００６５】
また、部長は、図２２のメッセージボックス登録画面の「内容」の欄１４２に、自分が発見した担当者「阿保栄一」の営業上の特性（長所と短所）や欠落点とその改善案を入力し、担当者「阿保栄一」に発信する。担当者「阿保栄一」は、そのメッセージを受信し、マネージャーのアドバイスや自分の考えと異なる視点から自分の営業活動を見直し、営業活動の改善案を考慮する。尚、メッセージは、担当者「阿保栄一」が確認するまで常にＰＣ１Ｃを起動したときに表示されるので、確実にメッセージを担当者「阿保栄一」に伝達することが可能である。
【００６６】
このように、営業活動支援装置１では、入力された計画や実績等のデータを開放しており、担当者、マネージャ、部長が、計画や実績をリアルタイムに確認することができるようになっており、三階層間のチェック機能が高められている。しかし、入力されたデータの中には、開放すべきでないものが含まれているので、そのようなデータについては開放を制限することが可能である。具体的には、例えば、売上高や利益率等を本人以外の担当者に開放しないほうがよい場合には、部長は、メインＰＣ１Ａを操作して、売上高や利益率等を部長、マネージャ、本人のみに開放するようにし、本人以外の担当者には開放しないようにすることができる。
【００６７】
従って、本実施の形態の営業活動支援プログラムによれば、担当者が所望の要件をサブＰＣ１Ｃに入力したときに、自分の営業活動をマーケティング理論に基づいて自動分析し、その分析結果をサブＰＣ１Ｃに表示しており、マーケティング理論を全く知らない担当者や営業を初めて行う担当者であっても、的確な分析結果を得ることができる。そのため、担当者は自分の営業活動の特性（長所と短所）や欠落点に気づいて月間訪問活動計画を効率的に立案又は修正し、それを実行するので、各担当者の営業成績を伸ばして、会社等の生産性を向上させることができる。
【００６８】
また、自動分析する際に用いられる判断要素は、一般的なマーケティング理論で利用される量的要素と質的要素であるため、マーケティング理論に通じていない担当者であっても、マーケティング理論を駆使した高度な分析結果を得ることができる。
【００６９】
また、入力される月間訪問活動計画等に入力された営業活動計画及び日報等に入力された営業活動実績は、各々の自動分析に自動転記されるので、二度打ちをする手間を省くことができる。しかも、その月間訪問活動計画及び営業活動実績は、従来より会社等が担当者に報告を義務づけていたと考えられる必要最低限の項目（その日に訪問した顧客、訪問日時、訪問目的、訪問結果、次回の訪問日時、次回の訪問目的等）であるため、従来と同じ作業でより多くの分析結果を簡単に得ることができる。
【００７０】
また、分析結果は、過去の分析結果をそのまま表示するだけでなく（例えば、図１２の担当者別設備別受注表画面等）、担当者が今後の営業活動計画等を想定して営業活動結果をシミュレートして表示したり（例えば、図１０の水準達成シミュレート画面、図１４の訪問シミュレート画面等）、営業活動実績から将来の営業活動実績を予測して表示したり（例えば、図１５の稼働予測画面、図１６の受注予測画面等）、外交員が設定した条件に合致する分析結果を探し出して表示したりすること（例えば、エクセル出力、「参照」１３５キーをクリックして同僚の分析結果を表示させる等）ができるので、より高度な分析を迅速に行うことができ、マーケティング理論に通じた担当者や、経験や勘が豊富なベテランの担当者等であっても、営業成績をさらに伸ばすことができる。
【００７１】
また、担当者は、過去の営業活動を総括した総括分析結果を見て、自分が受注面、行動面、顧客面等の何れに弱点があるかに気づき、さらに、受注面、行動面、顧客面を詳細に分析していくことにより自分の営業特性を突き止めて、自分の営業特性（長所と短所）や欠落点を発見することができるので、その長所を伸ばしたり欠落点を克服するための的確な措置を講じて、営業成績を効率的に伸ばすことができる。
【００７２】
また、担当者、マネージャ、部長が、各担当者が入力した月間訪問活動計画等の営業活動計画、営業活動計画に従って実行した営業活動実績、各担当者の営業活動の分析結果、これらの統計結果等の情報を共有しており、マネージャ及び部長が各担当者に対して的確なアドバイスを早期に行うことができるので、各担当者の営業成績を効率的に伸ばすことができ、会社等の生産性を向上させることができる。
【００７３】
尚、本発明は、上記発明の実施の形態に何ら拘束されることなく、適宜変更可能であることはいうまでもない。
【００７４】
（１）例えば、上記実施の形態では、営業活動支援プログラムをＣＤに記憶させている。それに対し、記憶部３に記憶させるようにしてもよいし、ＣＤ以外の記憶媒体に記憶させるようにしてもよい。尚、後者の場合には、その記憶媒体を読み込むための装置を出力インターフェイス５に接続することが好ましい。
【００７５】
（２）例えば、上記実施の形態では、既に立案した月間訪問活動計画を改善するために営業活動支援プログラムを使用して営業活動を分析している。それに対し、月間訪問活動計画を立案する際に営業活動支援プログラムを使用して過去の営業活動を分析してもよい。また、年間販売計画、半期販売計画、月間訪問活動計画、週間戦略の立案又は修正する際に営業活動支援プログラムを使用して過去の営業活動を分析してもよい。
【００７６】
（３）例えば、上記実施の形態では、いくつかの自動分析の結果を示す画面を示した。それに対し、画面形式はこれらに限定されるものではない。また、自動分析の内容もこれに限定されるものではなく、マーケティング理論に基づいて自動分析するものであればよい。
【００７７】
（４）例えば、上記実施の形態では、「参照」１３５をクリックすることにより同僚の分析結果を見ることができるようにしている。それに対し、各画面の担当者の氏名や担当者コード等を変更することにより、同僚の分析結果等を参照することも可能である。
【図面の簡単な説明】
【００７８】
【図１】本発明の実施の形態において、営業活動支援装置のシステム構成図である。
【図２】同じく、営業活動支援プログラムのフローである。
【図３】同じく、年間販売計画シート作成画面を示す図である。
【図４】同じく、半期販売計画シート作成画面を示す図である。
【図５】同じく、月間訪問活動計画表作成画面を示す図である。
【図６】同じく、週間戦略シート作成画面を示す図である。
【図７】同じく、日報実績入力画面を示す図である。
【図８】同じく、受注表入力画面を示す図である。
【図９】同じく、ユーザーシート登録画面を示す図である。
【図１０】同じく、水準達成シミュレーション画面を示す図である。
【図１１】同じく、マルチ分析画面を示す図である。
【図１２】同じく、担当者別設備別受注表画面を示す図である。
【図１３】同じく、活動分析表画面を示す図である。
【図１４】同じく、訪問シミュレーション画面を示す図である。
【図１５】同じく、稼働予測画面を示す図である。
【図１６】同じく、受注予測画面を示す図である。
【図１７】同じく、ステップアップ画面を示す図である。
【図１８】同じく、中止件数等一覧表画面を示す図である。
【図１９】同じく、ユーザーシート点数表画面を示す図である。
【図２０】同じく、対応履歴画面を示す図である。
【図２１】同じく、マネージャー入力確認画面を示す図である。
【図２２】同じく、メッセージボックス登録画面を示す図である。
【図２３】同じく、設備別受注表画面を示す図である。
【図２４】同じく、統括設備別受注表画面を示す図である。
【図２５】営業活動プロセスの概念図である。
【符号の説明】
【００７９】
１    営業活動支援装置
１Ａ  メインＰＣ
１Ｂ  通信ネットワーク
１Ｃ  サブＰＣ
２    中央処理部
３    記憶部
４    入力インターフェイス
５    出力インターフェイス
８    記憶媒体プレーヤ
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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【図１９】
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【図２０】
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【図２１】
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【図２２】
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【図２３】
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【図２４】
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【図２５】
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