(57)【要約】【課題】作業結果に対する複数のパラメータをもとに作業習熟度を判定する作業内容評価プログラム及び作業内容評価システムを提供すること。【解決手段】コンピュータに、作業者が行った作業内容をもとに算出された作業結果に対応するパラメータを複数個入力する機能と、該複数個のパラメータをもとに前記作業者の技能レベルを算出する機能を実現させることを特徴とする作業内容評価プログラム及び、作業者が行った作業内容をもとに算出された作業結果に対応するパラメータを複数個入力する作業結果パラメータ入力手段１００と、該複数個のパラメータをもとに前記作業者の技能レベルを算出する技能レベル算出手段２００を有することを特徴とする作業内容評価システム。【選択図】          図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
コンピュータに、作業者が行った作業内容をもとに算出された作業結果に対応するパラメータを複数個入力する機能と、該複数個のパラメータをもとに前記作業者の技能レベルを算出する機能を実現させることを特徴とする作業内容評価プログラム。
【請求項２】
コンピュータに、前記作業者の技能レベルを記憶する機能を実現させることを特徴とする請求項１記載の作業内容評価プログラム。
【請求項３】
コンピュータに、前記作業者の技能レベルを出力する機能を実現させることを特徴とする請求項１又は２記載の作業内容評価プログラム。
【請求項４】
コンピュータに、作業者が行った作業内容をもとに算出された作業結果に対応するパラメータを複数個入力する機能と、該複数個のパラメータをもとに前記作業者の報酬を算出する機能を実現させることを特徴とする作業内容評価プログラム。
【請求項５】
前記作業内容が、画像データの補正情報を入力する作業を含み、少なくとも１つの前記作業結果に対応するパラメータが、単位時間あたりの補正数であることを特徴とする請求項１〜４の何れかに記載の作業内容評価プログラム。
【請求項６】
前記作業内容が、画像データの補正情報を入力する作業を含み、少なくとも１つの前記作業結果に対応するパラメータが、単位作業量あたりの作業成功度であることを特徴とする請求項１〜５の何れかに記載の作業内容評価プログラム。
【請求項７】
前記作業内容が、文字情報を入力する作業を含み、前記作業結果に対応するパラメータが単位時間あたりの文字入力数であることを特徴とする請求項１〜６の何れかに記載の作業内容評価プログラム。
【請求項８】
前記作業内容が、文字情報を入力する作業を含み、前記作業結果に対応するパラメータが単位処理済み注文数あたりの作業成功度であることを特徴とする請求項１〜７の何れかに記載の作業内容評価プログラム。
【請求項９】
前記作業内容が、画像データの位置情報を編集する作業を含み、前記作業結果に対応するパラメータが単位時間あたりの再作業画像データ数であることを特徴とする請求項１〜８の何れかに記載の作業内容評価プログラム。
【請求項１０】
前記作業内容が、画像データの位置情報を編集する作業を含み、前記作業結果に対応するパラメータが単位処理済み画像データ数あたりの再作業画像データ数であることを特徴とする請求項１〜９の何れかに記載の作業内容評価プログラム。
【請求項１１】
作業者が行った作業内容をもとに算出された作業結果に対応するパラメータを複数個入力する作業結果パラメータ入力手段と、該複数個のパラメータをもとに前記作業者の技能レベルを算出する技能レベル算出手段を有することを特徴とする作業内容評価システム。
【請求項１２】
前記作業者の技能レベルを記憶する記憶手段を有することを特徴とする請求項１１記載の作業内容評価システム。
【請求項１３】
前記作業者の技能レベルを出力する出力手段を有することを特徴とする請求項１１又は１２記載の作業内容評価システム。
【請求項１４】
作業者が行った作業内容をもとに算出された作業結果に対応するパラメータを複数個入力する作業結果パラメータ入力手段と、該複数個のパラメータをもとに前記作業者の報酬を算出する報酬算出手段を有することを特徴とする作業内容評価システム。
【請求項１５】
前記作業内容が、画像データの補正情報を入力する機能を含み、少なくとも１つの前記作業結果に対応するパラメータが、単位時間あたりの補正数であることを特徴とする請求項１１〜１４の何れかに記載の作業内容評価システム。
【請求項１６】
前記作業内容が、画像データの補正情報を入力する作業を含み、少なくとも１つの前記作業結果に対応するパラメータが、単位作業量あたりの作業成功度であることを特徴とする請求項１１〜１５の何れかに記載の作業内容評価システム。
【請求項１７】
前記作業内容が、文字情報を入力する作業を含み、前記作業結果に対応するパラメータが単位時間あたりの文字入力数であることを特徴とする請求項１１〜１６の何れかに記載の作業内容評価システム。
【請求項１８】
前記作業内容が、文字情報を入力する作業を含み、前記作業結果に対応するパラメータが単位処理済み注文数あたりの作業成功度であることを特徴とする請求項１１〜１７の何れかに記載の作業内容評価システム。
【請求項１９】
前記作業内容が、画像データの位置情報を編集する作業を含み、前記作業結果に対応するパラメータが単位時間あたりの再作業画像データ数であることを特徴とする請求項１１〜１８の何れかに記載の作業内容評価システム。
【請求項２０】
前記作業内容が、画像データの位置情報を編集する作業を含み、前記作業結果に対応するパラメータが単位処理済み画像データ数あたりの再作業画像データ数であることを特徴とする請求項１１〜１９の何れかに記載の作業内容評価システム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、作業結果に対する複数のパラメータをもとに作業習熟度を判定する作業内容評価プログラム及び作業内容評価システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
オペレータが行った作業について、作業結果に対する評価が正しく行われないと作業が怠慢になり、全体の作業効率の低下につながる問題がある。
【０００３】
このため作業結果に対して、その作業結果を簡単に正しく評価を行いたいという要請がある。
【０００４】
またプリント作成のような作業における、プリント作成時の画像データの補正作業を行った場合の作業者の技能レベルを知りたいという要請や、またその結果を報酬に反映したいという要請がある。
【０００５】
従来かかる要請を満足する作業内容評価プログラムは知られていない。
【０００６】
従来、一般的な作業習熟度を評価する技術としては、特許文献１に記載されている作業習熟支援装置が知られている。この特許文献１に記載の技術は、作業品質データが締め付けトルクである場合、作業者の作業による締め付けトルクが、標準締め付けトルクと比較して、一定範囲にあるか否かで作業習熟度を判定するものである。
【０００７】
【特許文献１】特開２００１−１６６６８０号公報
【０００８】
【発明が解決しようとする課題】
しかし、上記特許文献１に記載の技術では、作業結果に対するパラメータがトルク同士の比較で、パラメータ自体が単数であり、適用できる作業が限定される。
【０００９】
本発明者は、プリント作成のような作業結果に対するパラメータが複数ある場合を対象として、作業内容評価プログラムの開発を試みた。
【００１０】
例えばプリント作成においては、プリント作成時の画像データの補正作業を行った場合の作業者の技能レベルを知りたいという要請や、またその結果を報酬に反映したいという要請がある。
【００１１】
そこで、本発明は、作業結果に対する複数のパラメータをもとに作業習熟度を判定する作業内容評価プログラム及び作業内容評価システムを提供することを課題とする。
【００１２】
また本発明は、プリント作成時の画像データの補正作業を行った場合の作業者の技能レベルを知りたいという要請や、またその結果を報酬に反映したいという要請を満足することができる作業内容評価プログラム及び作業内容評価システムを提供することを課題とする。
【００１３】
本発明の他の課題は以下の記載によって明らかとなる。
【００１４】
【課題を解決するための手段】
上記課題は以下の各発明によって解決される。
【００１５】
（請求項１）コンピュータに、作業者が行った作業内容をもとに算出された作業結果に対応するパラメータを複数個入力する機能と、該複数個のパラメータをもとに前記作業者の技能レベルを算出する機能を実現させることを特徴とする作業内容評価プログラム。
【００１６】
（請求項２）コンピュータに、前記作業者の技能レベルを記憶する機能を実現させることを特徴とする請求項１記載の作業内容評価プログラム。
【００１７】
（請求項３）コンピュータに、前記作業者の技能レベルを出力する機能を実現させることを特徴とする請求項１又は２記載の作業内容評価プログラム。
【００１８】
（請求項４）コンピュータに、作業者が行った作業内容をもとに算出された作業結果に対応するパラメータを複数個入力する機能と、該複数個のパラメータをもとに前記作業者の報酬を算出する機能を実現させることを特徴とする作業内容評価プログラム。
【００１９】
（請求項５）前記作業内容が、画像データの補正情報を入力する作業を含み、少なくとも１つの前記作業結果に対応するパラメータが、単位時間あたりの補正数であることを特徴とする請求項１〜４の何れかに記載の作業内容評価プログラム。
【００２０】
（請求項６）前記作業内容が、画像データの補正情報を入力する作業を含み、少なくとも１つの前記作業結果に対応するパラメータが、単位作業量あたりの作業成功度であることを特徴とする請求項１〜５の何れかに記載の作業内容評価プログラム。
【００２１】
（請求項７）前記作業内容が、文字情報を入力する作業を含み、前記作業結果に対応するパラメータが単位時間あたりの文字入力数であることを特徴とする請求項１〜６の何れかに記載の作業内容評価プログラム。
【００２２】
（請求項８）前記作業内容が、文字情報を入力する作業を含み、前記作業結果に対応するパラメータが単位処理済み注文数あたりの作業成功度であることを特徴とする請求項１〜７の何れかに記載の作業内容評価プログラム。
【００２３】
（請求項９）前記作業内容が、画像データの位置情報を編集する作業を含み、前記作業結果に対応するパラメータが単位時間あたりの再作業画像データ数であることを特徴とする請求項１〜８の何れかに記載の作業内容評価プログラム。
【００２４】
（請求項１０）前記作業内容が、画像データの位置情報を編集する作業を含み、前記作業結果に対応するパラメータが単位処理済み画像データ数あたりの再作業画像データ数であることを特徴とする請求項１〜９の何れかに記載の作業内容評価プログラム。
【００２５】
（請求項１１）作業者が行った作業内容をもとに算出された作業結果に対応するパラメータを複数個入力する作業結果パラメータ入力手段と、該複数個のパラメータをもとに前記作業者の技能レベルを算出する技能レベル算出手段を有することを特徴とする作業内容評価システム。
【００２６】
（請求項１２）前記作業者の技能レベルを記憶する記憶手段を有することを特徴とする請求項１１記載の作業内容評価システム。
【００２７】
（請求項１３）前記作業者の技能レベルを出力する出力手段を有することを特徴とする請求項１１又は１２記載の作業内容評価システム。
【００２８】
（請求項１４）作業者が行った作業内容をもとに算出された作業結果に対応するパラメータを複数個入力する作業結果パラメータ入力手段と、該複数個のパラメータをもとに前記作業者の報酬を算出する報酬算出手段を有することを特徴とする作業内容評価システム。
【００２９】
（請求項１５）前記作業内容が、画像データの補正情報を入力する機能を含み、少なくとも１つの前記作業結果に対応するパラメータが、単位時間あたりの補正数であることを特徴とする請求項１１〜１４の何れかに記載の作業内容評価システム。
【００３０】
（請求項１６）前記作業内容が、画像データの補正情報を入力する作業を含み、少なくとも１つの前記作業結果に対応するパラメータが、単位作業量あたりの作業成功度であることを特徴とする請求項１１〜１５の何れかに記載の作業内容評価システム。
【００３１】
（請求項１７）前記作業内容が、文字情報を入力する作業を含み、前記作業結果に対応するパラメータが単位時間あたりの文字入力数であることを特徴とする請求項１１〜１６の何れかに記載の作業内容評価システム。
【００３２】
（請求項１８）前記作業内容が、文字情報を入力する作業を含み、前記作業結果に対応するパラメータが単位処理済み注文数あたりの作業成功度であることを特徴とする請求項１１〜１７の何れかに記載の作業内容評価システム。
【００３３】
（請求項１９）前記作業内容が、画像データの位置情報を編集する作業を含み、前記作業結果に対応するパラメータが単位時間あたりの再作業画像データ数であることを特徴とする請求項１１〜１８の何れかに記載の作業内容評価システム。
【００３４】
（請求項２０）前記作業内容が、画像データの位置情報を編集する作業を含み、前記作業結果に対応するパラメータが単位処理済み画像データ数あたりの再作業画像データ数であることを特徴とする請求項１１〜１９の何れかに記載の作業内容評価システム。
【００３５】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施の形態について説明する。
【００３６】
本発明の作業内容評価プログラムは、二つの特徴を有しており、一つは、コンピュータに、作業者が行った作業内容をもとに算出された作業結果に対応するパラメータを複数個入力する機能と、該複数個のパラメータをもとに前記作業者の技能レベルを算出する機能を実現させることであり（以下、第１の形態という）、他の一つは、コンピュータに、作業者が行った作業内容をもとに算出された作業結果に対応するパラメータを複数個入力する機能と、該複数個のパラメータをもとに前記作業者の報酬を算出する機能を実現させることである（以下、第２の形態という）。即ち、本発明は技能レベルの算出と、報酬の算出を可能にする。
【００３７】
はじめに、第１の形態について説明する。
【００３８】
コンピュータに、作業者が行った作業内容をもとに算出された作業結果に対応するパラメータを複数個入力する機能を実現させるハードウエアとしては、作業結果パラメータ入力手段が用いられる。また、該複数個のパラメータをもとに前記作業者の技能レベルを算出する機能を実現させるハードウエアとしては、技能レベル算出手段が用いられる。
【００３９】
第１の形態のプログラムにおいて、コンピュータに、前記作業者の技能レベルを記憶する機能を実現させることが好ましい態様として挙げられ、この機能を実現するハードウエアとしては、前記作業者の技能レベルを記憶する記憶手段が用いられる。また、コンピュータに、前記作業者の技能レベルを出力する機能を実現させることも好ましい態様として挙げられ、この機能を実現するハードウエアとしては、前記作業者の技能レベルを出力する出力手段を用いることができる。
【００４０】
図１は、本発明のプログラムを実行するハードウエアの基本構成図であり、１００は複数の作業結果パラメータＡ、Ｂは作業結果のパラメータ入力部（作業結果パラメータ入力手段の具体例）であり、キーボード、マウスなどによって構成できる。２００は技能レベル判定部（技能レベル算出手段の具体例）であり、コンピュータなどの演算・制御手段によって構成される。３００は技能レベル出力部（出力手段の具体例）であり、モニター表示手段やプリント手段によって構成される。４００は技能レベル記憶部（記憶手段の具体例）であり、例えば、
ＲＯＭ（Ｒｅａｄ  Ｏｎｌｙ  Ｍｅｍｏｒｙ）、Ｆｌａｓｈ  ＲＯＭ、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｍｅｍｏｒｙ）、ハードディスクドライブ等を使用できる。
【００４１】
本発明においては、作業者が行った作業内容には、好ましくは、プリント作業工程における作業内容が挙げられ、具体的には、画像データの補正情報を入力する作業（例えば色濃度補正作業など）、文字情報を入力する作業（例えばプリント依頼者の住所、氏名、名称などの個人情報の入力、ＩＤ情報の入力、プリント仕様（大きさ、枚数など）の希望情報の入力、トリミング希望情報の入力など）、画像データの位置情報を編集する作業（例えばトリミング作業など）等を含む。
【００４２】
本発明における複数の作業結果パラメータとしては、単位時間あたりの作業量とその作業成功度であり、例えば、▲１▼画像データの補正情報を入力する作業では、単位時間あたりの補正数とその単位補正数あたりの作業成功度などが挙げられ、▲２▼文字情報を入力する作業では、単位時間あたりの文字入力数と単位入力数あたりの作業成功度などが挙げられ、▲３▼画像データの位置情報を編集する作業では、単位時間あたりの作業画像数と単位画像数あたりの作業成功度などが挙げられる。なお、ここでいう作業成功度とは例えば、該作業を再度行う必要が無い比率や、該作業によって得られた製品の返品などの苦情がなかったという比率、該作業の目標品質数値への達成率・正確性などの数値として表すことができる。本発明では、上記のような例から複数の作業結果パラメータを選択使用する。
【００４３】
以下、作業内容がプリント作業工程で通常行われる色濃度補正（モニタージャッジ）作業である場合を例に説明する。
【００４４】
図２には本発明のプログラムを実行するシステムの一例を示すフロー図が示されている。この例は、作業結果パラメータＡが１分当りの画素補正数であり、作業結果パラメータＢが作業成功度である場合である。
【００４５】
はじめに、１分当りの画素補正数と作業成功度がパラメータ入力部１００から入力する（Ｓ１）。
【００４６】
次いで変換テーブルにより画素補正数に関するポイントを計算する（Ｓ２）。このポイント計算においては図３に示す１分当りの補正画素数とポイントを関連付けたテーブルを利用する。このテーブルは一例を示すものであり、システムを構成するメモリーに保存されていてもよいし、外部の管理サーバに保存されていてもよい。いずれに保存されていても、ポイント計算に利用できればよい。
【００４７】
１分当りの補正画素数は色濃度補正画像／（補正終了時間−補正開始時間）で算出できる。つまり色濃度補正画像をどれだけの補正時間で処理したかである。また１注文内に複数画像がある場合、色濃度補正注文数／勤務時間で単位時間当りの補正画素数を算出する。
【００４８】
一方、作業成功度に関しては、図４に示す作業成功度とポイントを関連付けたテーブルを利用して、ポイントを計算する（Ｓ３）。このテーブルは一例を示すものであり、システムを構成するメモリーに保存されていてもよいし、外部の管理サーバに保存されていてもよい。いずれに保存されていても、作業成功度のポイント計算に利用できればよい。
【００４９】
単位作業当りの作業成功度は（色濃度補正画像−再補正必要画像）／色濃度補正画素数で算出できる。つまり（色濃度補正画像−再補正必要画像）は補正の正確度であり、作業成功度は色濃度補正画素数当りの色濃度補正の正確度である。
【００５０】
次にそれぞれ計算されたポイントを合計する（Ｓ４）。例えば、作業者Ａが１分当りの補正画素数が５５で、作業成功度が０．７である場合、ポイントは前者が６、後者が１０であるから、合計は１６となる。
【００５１】
次に、図５に示す変換テーブルにより前記の合計ポイントに対する技能レベルを判定する（Ｓ６）。図５に示すテーブルは一例を示すものであり、システムを構成するメモリーに保存されていてもよいし、外部の管理サーバに保存されていてもよい。前述の例では合計ポイントが１６であったので、技能レベルは「Ｄ」となる。
【００５２】
この技能レベルは出力部３００で出力される。またモニター表示することも好ましい。更にこの技能レベルは記憶部４００に記憶され、作業毎の管理が行われる。
【００５３】
以上は本発明の第１の形態であるが、本発明の第２の形態が、前記合計点から報酬を報酬算出手段を用いて算出することを特徴とするものであり、作業習熟度に応じた報酬支払いを行い、作業意欲の向上に資する。
【００５４】
なお、ここでいう報酬とは、作業に対する見返りであれば何でもよく、具体的には単位時間あたりの給料（時給、月給等）やボーナス、賞品などであり、それらの全てでもよいし、それらの一部や増減を表すものでもよい。
【００５５】
報酬算出には図６に示す変換テーブルを用いる。図６に示すテーブルは一例を示すものであり、システムを構成するメモリーに保存されていてもよいし、外部の管理サーバに保存されていてもよい。上記の例では合計ポイントが１６であったので、報酬は５０００ダウンとなる。合計ポイントが２０〜３０では報酬は現状維持であり、それ以上のポイントを獲得すると報酬アップになるシステムである。
【００５６】
なお、以上の各実施形態における記述は、本発明に係る好適なプログラムの例であり、これに限定されるものではない。また、本発明のプログラムは手動で実行されてもよく、一定期間毎に自動的に実行されてもよい。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明のプログラムを実行するハードウエアの基本
【図２】本発明のプログラムを実行するシステムの一例を示すフロー図
【図３】本発明に用いるテーブル例を示す図
【図４】本発明に用いるテーブル例を示す図
【図５】本発明に用いるテーブル例を示す図
【図６】本発明に用いるテーブル例を示す図
【符号の説明】
１００：作業結果のパラメータ入力部
２００：技能レベル判定部
３００：技能レベル出力部
４００：技能レベル記憶部
【図１】
2004348006.tif 000003
【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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