(57)【要約】【課題】不適切な商品の販売を防止すること。【解決手段】注文を受けた場合に、会員情報データ１３ａに記憶した客の生年月日から求めた年齢と、メニューデータ１３ｄに示されたメニューに関する情報をもとに、注文元の客が未成年もしくはドライバーであり、注文された商品がアルコール飲料である場合に、注文が不適切であることを示す警告を表示する。また、メニューの提供に必要な時間をメニューデータ１３ｄから読み出し、客の滞在時間と比較することで、客の滞在時間内に提供することのできない商品が注文された場合に警告を表示する。【選択図】      図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
商品の注文を受けた場合に、該商品の情報を商品情報記憶部から読み出す処理をコンピュータに実行させる注文管理プログラムであって、
前記注文の発注者に関する情報を発注者情報として取得する発注者情報取得手順と、
前記商品の情報を記憶部から読み出す商品情報取得手順と、
前記発注者情報および前記商品情報をもとに、前記商品の提供可否を判定する判定手順と、
をコンピュータに実行させることを特徴とする注文管理プログラム。
【請求項２】
前記発注者情報取得手順は、前記発注者の年齢を前記発注者情報として取得し、前記商品情報取得手順は、前記商品が未成年に対する販売を許可されているか否かを前記商品情報として取得することを特徴とする請求項１に記載の注文管理プログラム。
【請求項３】
前記発注者情報取得手順は、前記発注者が駐車場を利用しているか否かを前記発注者情報として取得し、前記商品情報取得手順は、前記商品が酒類であるか否かを前記商品情報として取得することを特徴とする請求項１または２に記載の注文管理プログラム。
【請求項４】
前記発注者情報取得手順は、前記発注者の滞在時間を前記発注者情報として取得し、前記商品情報取得手順は、前記商品の提供までに要する所要時間を前記商品情報として取得することを特徴とする請求項１，２または３に記載の注文管理プログラム。
【請求項５】
商品の注文を受けた場合に、該商品の情報を商品情報記憶部から読み出す処理をおこなう注文管理方法であって、
前記注文の発注者に関する情報を発注者情報として取得する発注者情報取得工程と、
前記商品の情報を記憶部から読み出す商品情報取得工程と、
前記発注者情報および前記商品情報をもとに、前記商品の提供可否を判定する判定工程と、
を含むことを特徴とする注文管理方法。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
この発明は、商品の注文を受けた場合に、該商品の情報を商品情報記憶部から読み出す処理をコンピュータに実行させる注文管理プログラムおよび注文管理方法に関し、特に、未成年者への酒類の販売などの不適切な商品の販売を防止することのできる注文管理プログラムおよび注文管理方法に関する。
【０００２】
【従来の技術】
近年、未成年者への酒類や煙草の販売、ドライバーへの酒類の販売など、不適切な商品の供給が問題視されている。このような不適切な販売の防止は、これまで従業員の判断に一任されており、必ずしも厳密な防止は期待できなかった。
【０００３】
このような不適切な販売を自動的に防止すべく、特許文献１では、ＩＣカードを用いた電子決済時にＩＣカードから年齢情報を読み出すことで、未成年に対する不適切な商品の販売を防止している。
【０００４】
【特許文献１】
特開平１０−１６１６７０号公報
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、不適切な商品の販売は、必ずしも電子決済で行われるとは限らず、また、集団で人数分の商品を注文する場合、注文した代表者が成人であったとしても、集団の中に未成年がいることが考えられる。さらに、成人であったとしても、車で来訪しているにも関わらず酒を注文する場合のように、特定の条件下で販売すべきでない状況もある。
【０００６】
加えて、販売を防止すべき状況とは、未成年への酒、煙草の販売やドライバーへの酒の販売のように違法性のある状況に限らない。飲食物の提供を行う店舗で、客が帰る時間が迫っているにも関わらず提供までに要する時間が長い商品を注文された場合も、販売をおこなうべきではない状況である。たとえば、店舗の閉店時間が近い場合であれば、従業員も商品の提供が困難であることを容易に想定し、ラストオーダーとして決まった時間に最後の注文を受けることができるが、カラオケボックスなどのように客ごとに異なった時間が期限として設定されている場合、この注文時間の管理は非常に煩雑になる。
【０００７】
すなわち、従来の注文管理では、商品の提供可否を自動的に判定することができず、結果として不適切な商品を販売する可能性があるという問題点があった。
【０００８】
この発明は、上述した従来技術による問題点を解消するためになされたものであり、商品の提供可否を自動的に判定し、未成年者への酒類の販売などの不適切な販売を防止することのできる注文管理プログラムおよび注文管理方法を提供することを目的とする。
【０００９】
【課題を解決するための手段】
上述した課題を解決し、目的を達成するため、請求項１の発明に係る注文管理プログラムは、商品の注文を受けた場合に、該商品の情報を商品情報記憶部から読み出す処理をコンピュータに実行させる注文管理プログラムであって、前記注文の発注者に関する情報を発注者情報として取得する発注者情報取得手順と、前記商品の情報を記憶部から読み出す商品情報取得手順と、前記発注者情報および前記商品情報をもとに、前記商品の提供可否を判定する判定手順と、をコンピュータに実行させることを特徴とする。
【００１０】
この請求項１の発明によれば、注文管理プログラムは、商品の注文者に関する情報と、商品の情報とをもとに商品を提供するか否かを判定することができる。
【００１１】
また、請求項２の発明に係る注文管理プログラムは、請求項１の発明において、前記発注者情報取得手順は、前記発注者の年齢を前記発注者情報として取得し、前記商品情報取得手順は、前記商品が未成年に対する販売を許可されているか否かを前記商品情報として取得することを特徴とする。
【００１２】
この請求項２の発明によれば、注文管理プログラムは、発注者の年齢と、商品が未成年への販売を許可されているか否かをもとに、商品を提供するか否かを判定することができる。
【００１３】
また、請求項３の発明に係る注文管理プログラムは、請求項１または２の発明において、前記発注者情報取得手順は、前記発注者が駐車場を利用しているか否かを前記発注者情報として取得し、前記商品情報取得手順は、前記商品が酒類であるか否かを前記商品情報として取得することを特徴とする。
【００１４】
この請求項３の発明によれば、注文管理プログラムは、発注者が駐車場を利用しているか否かを示す情報と、商品が酒であるか否かを示す情報とをもとに、商品を提供するか否かを判定することができる。
【００１５】
また、請求項４の発明に係る注文管理プログラムは、請求項１，２または３の発明において、前記発注者情報取得手順は、前記発注者の滞在時間を前記発注者情報として取得し、前記商品情報取得手順は、前記商品の提供までに要する所要時間を前記商品情報として取得することを特徴とする。
【００１６】
この請求項４の発明によれば、注文管理プログラムは、商品の注文者の滞在時間と、商品の提供までに要する時間に関する情報とをもとに、商品を提供するか否かを判定することができる。
【００１７】
また、請求項５の発明に係る注文管理方法は、商品の注文を受けた場合に、該商品の情報を商品情報記憶部から読み出す処理をおこなう注文管理方法であって、前記注文の発注者に関する情報を発注者情報として取得する発注者情報取得工程と、前記商品の情報を記憶部から読み出す商品情報取得工程と、前記発注者情報および前記商品情報をもとに、前記商品の提供可否を判定する判定工程と、を含むことを特徴とする。
【００１８】
この請求項５の発明によれば、注文管理方法は、商品の注文者に関する情報と、商品の情報とをもとに、商品を提供するか否かを判定することができる。
【００１９】
【発明の実施の形態】
以下に添付図面を参照し、この発明に係る注文管理プログラムおよび注文管理方法の好適な実施の形態として、カラオケボックス用の注文管理システムについて説明する。
【００２０】
図１は、本実施の形態にかかるカラオケボックス用の注文管理システムの概要構成を説明する概要構成図である。図１に示すように、注文管理システム１は、入力部１１、表示部１４、制御部１２および記憶部１３を有する。
【００２１】
ここで、入力部１１は、キーボードやマウスなどの入力デバイスであり、表示部１４は、液晶ディスプレイやＣＲＴなどの表示デバイスである。
【００２２】
また、制御部１２は、その内部に入室処理部２１、注文処理部２２、退室処理部２３を有する。入室処理部２１は、カラオケボックスに客が来た際に、客の会員情報、使用する部屋、使用する人数、利用する料金コースなどを入力し、入室伝票を発行する処理をおこなう。また、注文処理部２２は、客から飲食物などの注文を受けた際に、注文内容を記憶部１３に格納するとともに、その提供可否を判定する処理をおこなう。さらに、退室処理部２３は、客が利用を終了した場合に、部屋の使用料金、楽曲の提供料金、および提供した飲食物の料金の合計金額を算出し、会計伝票を発行する処理などをおこなう。
【００２３】
より詳細には、注文処理部２２は、その内部に会員情報取得部２２ａ、提供可否判定部２２ｂおよび警告処理部２２ｃを有する。会員情報取得部２２ａは、注文の発注者である会員の情報を取得し、提供可否判定部２２ｂは、会員情報取得部２２ａが取得した発注者の情報と、注文された商品に関する情報とをもとに、商品の提供可否を判定する。また、警告処理部２２ｃは、提供可否判定部２２ｂが提供不可と判定した場合に、警告を発する処理をおこなう。この警告は、店舗の従業員に対して警告を表示し、販売防止を促すようにしても良いし、各部屋に設けたディスプレイに表示することとしても良い。
【００２４】
記憶部１３は、会員情報データ１３ａ、部屋状態データ１３ｂ、注文状態データ１３ｃおよびメニューデータ１３ｄを記憶する。会員情報データ１３ａは、その店舗に登録された会員の情報を示すデータである。また、部屋状態データ１３ｂは、各部屋の利用状況を示すデータであり、注文状態データ１３ｃは、注文を受けた商品の履歴を示すデータである。さらに、メニューデータ１３ｄは、その店舗で提供している品目に関する情報を示すデータである。
【００２５】
この記憶部１３に記憶する情報の具体例を図２に示す。図２（ａ）は、会員情報データ１３ａの具体例である。同図に示すように、会員情報データ１３ａは、「会員Ｎｏ」、「氏名」、「誕生日」などの項目を有する。項目「会員Ｎｏ」は、会員に対して固有に割り当てた番号であり、会員を特定するために使用する。また、項目「氏名」は、その会員の氏名を示す項目であり、項目「誕生日」は、その会員の誕生日を示す項目である。
【００２６】
新規の客が来訪した場合、入室に先立って会員情報の登録をおこなう。すなわち、店舗の利用は、基本的に会員として会員情報データ１３ａに登録された客によって行われることとなる。
【００２７】
図２（ｂ）は、部屋状態データ１３ｂの具体例である。同図に示すように、部屋状態データ１３ｂは、「部屋Ｎｏ」、「部屋名」、「入室者」、「駐車券フラグ」、「未成年人数」、「成人人数」、「部屋ステータス」、「退室予定時刻」などの項目を有する。項目「部屋Ｎｏ」は、各部屋に対して固有に割り当てた番号であり、部屋を特定するために使用する。また、項目「部屋名」は、その部屋に対して設定された名称である。
【００２８】
一方、項目「入室者」は、その部屋に入室している会員を示す情報である。この項目には、会員情報データ１３ａに示されたデータから、所望の情報を入力することができる。また、項目「駐車券フラグ」は、客が駐車券を提示したか否かを示すフラグである。具体的には、客が駐車券を提示した場合には項目「駐車券フラグ」の値を「１」にセットし、客が駐車券を提示しなければ項目「駐車券フラグ」の値を「０」にセットする。
【００２９】
さらに、項目「未成年人数」および項目「成人人数」は、その部屋を利用している客のうち、未成年である客の人数と、成人である客の人数とを示す。また、項目「部屋ステータス」は、その部屋の現在の状態を示す。具体的には、その部屋が空き室である場合には項目「部屋ステータス」の値を「０」にセットし、その部屋が現在使用中であれば項目「部屋ステータス」の値を「１」にセットし、その部屋が編集中であれば項目「部屋ステータス」の値を「３」にセットし、その部屋が清掃中であれば項目「部屋ステータス」の値を「４」にセットし、その部屋の設備が故障中であれば項目「部屋ステータス」の値を「５」にセットする。
【００３０】
また、項目「退室予定時間」は、客が退室を予定している時間である。カラオケボックスなどでは、客が入室する際に利用時間を予め選択することが一般的である。退室予定時間は、利用者が入室時に選択した利用時間を入力する。
【００３１】
図２（ｃ）は、注文状態データ１３ｃの具体例である。同図に示すように、注文状態データ１３ｃは、「部屋Ｎｏ」、「部屋名」、「メニューＮｏ」、「販売数量」などの項目を有する。項目「部屋Ｎｏ」および項目「部屋名」は、部屋状態データ１３ｂと同様に、それぞれ各部屋に対して固有に割り当てた番号と、部屋に対して設定された名称とをしめす。また、項目「メニューＮｏ」は、注文された商品を特定するための番号であり、項目「販売数量」は、注文された数を示す。すなわち、この注文状態データ１３は、注文の履歴として機能し、どの部屋からどの商品をどれだけ注文されたかを示している。
【００３２】
図２（ｄ）は、メニューデータ１３ｄの具体例である。同図に示すように、メニューデータ１３ｄは、「メニューＮｏ」、「メニュー名」、「単価」、「未成年販売防止対象フラグ」、「調理時間」などの項目を有する。項目「メニューＮｏ」は、その店舗で提供可能な各メニューに固有に割り当てた番号であり、メニューを特定するために使用する。項目「メニュー名」は、そのメニューの名称を示す項目であり、項目「単価」は、そのメニューの単価を示す項目である。
【００３３】
さらに、項目「未成年販売防止対象フラグ」は、未成年に販売すべきではない商品か否かを示すフラグである。具体的には、未成年に販売すべきではない商品でれば、項目「未成年販売防止対象フラグ」の値を「１」にセットし、未成年に販売してもよい商品でれば、項目「未成年販売防止対象フラグ」の値を「０」にセットする。なお、ここではカラオケボックス用の注文管理システムであるため、商品がアルコール飲料であれば「未成年販売防止対象フラグ」を「１」にセットしている。
【００３４】
また、項目「調理時間」は、その商品の調理に要する時間を示す。商品の注文を受けた場合に、この調理時間と部屋状態データ１３ｂに記憶した退室予定時刻とを比較することで、商品の提供が間に合うか否かを判定することができる。
【００３５】
つぎに、制御部１２内部の入室処理部２１における処理動作について説明する。図３は、入室処理部２１の処理動作を説明するフローチャートである。同図に示すように、新規に客が訪れたならば、入室処理部２１は、まず入室処理をおこなう（ステップＳ１０１）。この入室処理は、具体的には、客の人数、利用する部屋、入室時間、退室時間および料金コースを入力する処理である。
【００３６】
続いて、入室処理部２１は、会員情報および駐車券の有無を入力する（ステップＳ１０２）。この会員情報の入力は、例えば会員に配布した会員カードなどを使用し、会員情報データ１３ａを参照することで行えばよい。また、未登録の客の場合、会員登録と同時に会員情報の入力を行えばよい。なお、客がグループとして来訪した場合であっても、全ての会員の情報を入力することが望ましい。また、駐車券の有無は、会員に対して提示を求め、提示されたか否かを入力すればよい。
【００３７】
その後、入室処理部２１は、会員情報データ１３ａに示された誕生日から、会員の年齢を算出し（ステップＳ１０３）、未成年の会員がいるか否かを判定する（ステップＳ１０４）。その結果、未成年の会員がいる場合（ステップＳ１０４，Ｙｅｓ）、未成年の人数を計数し、部屋状態データ１３ｂに記憶する（ステップＡ１０５）。
【００３８】
未成年の会員がいない場合（ステップＳ１０４，Ｎｏ）、もしくはステップＳ１０５終了後、入力処理部２１は、駐車券があるか否かを判定する（ステップＳ１０６）。駐車券がある場合（ステップＳ１０６，Ｙｅｓ）、入力処理部２１は、駐車券ありを示すフラグをセットする（ステップＳ１０７）。
【００３９】
駐車券がない場合（ステップＳ１０６，Ｎｏ）、もしくはステップＳ１０７終了後、入力処理部２１は、入室伝票を発行し（ステップＳ１０８）、未成年者の有無および駐車券の有無を表示部１４に表示して（ステップＳ１０９）、処理を終了する。
【００４０】
つぎに、注文処理部２２の処理動作について説明する。図４は、注文処理部２２の処理動作を説明するフローチャートである。同図に示すように、注文処理部２２は、新規に注文を受けたならば、まず、発注元の部屋を選択し（ステップＳ２０１）、注文された商品（メニュー）を入力する（ステップＳ２０２）。
【００４１】
その後、注文処理部２２は、メニューデータ１３ｄを参照し、注文された商品（メニュー）の未成年販売防止フラグがセットされているか否かを判定する（ステップＳ２０３）。注文された商品の未成年販売防止フラグがセットされていない場合（ステップＳ２０３，Ｎｏ）、注文処理部は、販売処理を実行して（ステップＳ２０６）、処理を終了する。
【００４２】
一方、注文された商品の未成年販売防止フラグがセットされている場合（ステップＳ２０３，Ｙｅｓ）、注文処理部２２は、部屋状態データ１３ｂを参照し、駐車券フラグがセットされていないかを判定する（ステップＳ２０４）。
【００４３】
駐車券フラグがセットされていないならば（ステップＳ２０４，Ｙｅｓ）、注文処理部２２は、つぎに、注文元の部屋における未成年者の人数が、注文された未成年販売防止メニューの数に比して小さいかを判定する（ステップＳ２０５）。注文元の部屋における未成年者の人数が、注文された未成年販売防止メニューの数に比して小さい場合（ステップＳ２０５，Ｙｅｓ）、販売処理部２２は、注文された商品の販売処理を実行して（ステップＳ２０６）、処理を終了する。
【００４４】
一方、駐車券フラグがセットされている場合（ステップＳ２０４，Ｎｏ）、および注文元の部屋における未成年者の人数が、注文された未成年者販売防止メニューの数に比して大きい場合（ステップＳ２０５，Ｎｏ）、注文処理部２２は、販売防止を示す警告を表示部１４に表示して（ステップＳ２０７）、処理を終了する。
【００４５】
この注文処理部２２の処理において、会員が未成年であるか否か、駐車券を提示したか否かの情報の取得は、会員情報取得部２２ａによっておこない、販売処理を行うか、販売防止を示す警告を出力するかの判定は提供可否判定部２２ｂによっておこなう。さらに、提供可否判定部２２ｂが警告を出力すると判定した場合の警告は、警告処理部２２ｃによっておこなう。
【００４６】
すなわち、注文処理部２２は、注文された商品がアルコール飲料であった場合に、注文元の会員が未成年であるか、もしくは駐車券を所持しているかを会員情報データ１３ａに基づいて自動的に判定し、未成年やドライバーが酒を注文した場合には、警告を表示することができる。
【００４７】
ここで、警告の内容は、従業員に対して販売防止を促すこととしても良いし、注文元の部屋に設置されたディスプレイに表示することとしてもよい。さらに、警告の表示内容としては、販売できない旨を示す直接的な警告であってもよいし、未成年の飲酒が法律で禁止されていることや、未成年の飲酒による害などを伝えるメッセージであっても良い。
【００４８】
つぎに、図４のフローチャートでステップＳ２０６として示した販売処理について、さらに詳細に説明する。図５は、図４に示した販売処理について説明するフローチャートである。同図に示すように、注文処理部２２は、メニューデータ１３ｄを参照し、注文されたメニューの調理時間を取得するとともに、現在時刻を取得する（ステップＳ３０１）。
【００４９】
その後、注文処理部２２は、現在時刻および調理時間から、注文されたメニューを提供可能な時刻を算出する（ステップＳ３０２）。さらに、注文処理部２２は、部屋状態データ１３ｂからその部屋の退室予定時刻を取得し、メニューの提供時刻と比較することで、メニューの提供可否を判定する（ステップＳ３０３）。
【００５０】
この判定の結果、注文されたメニューが提供可能であれば（ステップＳ３０４，Ｙｅｓ）、注文処理部２２は、注文状態データ１３ｃを更新して処理を終了する。一方、注文されたメニューが提供できなければ（ステップＳ３０４，Ｎｏ）、注文処理部２２は、表示部１４に警告を表示して（ステップＳ３０６）、処理を終了する。
【００５１】
ここで飲食物の場合、提供から消費までの時間が必要であるので、退室予定時刻に対してある程度の余裕をもってメニューの提供可否を判定することが望ましい。また、この時にメニューの品目ごとにどれだけの余裕を設定して判定するかを予め定めておいてもよい。たとえば、注文されたメニューが飲み物の場合、メニューの提供時間が退室予定時間の１０分前までであれば提供可能と判定し、注文されたメニューが食べ物の場合、メニューの提供時間が退室予定時間の１５分前までであれば提供可能と判定することで、メニューの内容に対応して詳細な判定を行うことができる。
【００５２】
さらにステップＳ３０６による警告は、従業員に対して販売防止を促すこととしても良いし、注文元の部屋に設置されたディスプレイに表示することとしてもよい。
【００５３】
上述してきたように、本実施の形態にかかる注文管理システムでは、注文があった場合にその注文がアルコール飲料であるか否かを判定し、さらに注文元の会員が未成年であるか、もしくは駐車券を所持しているかを判定し、未成年やドライバーが酒を注文した場合には警告を表示するので、未成年やドライバーへの酒類の販売を防止することができる。
【００５４】
また、商品の販売時に、調理に要する時間と部屋の退室予定時間からその商品が提供可能であるか否かを判定するので、調理時間が間に合わない商品の販売を防止することができる。
【００５５】
なお、本実施の形態に示した制御部１２における各処理部の機能を、物理的に独立した処理部として実現することで、注文管理に特化した注文管理装置を得ることができる。また、各処理部の機能をソフトウェアによって実現したならば、汎用コンピュータ上で実行可能な注文管理プログラムを得ることができる。
【００５６】
ところで、本実施の形態においては、カラオケボックス用の注文管理システムを例に説明したので、未成年への販売を防止すべき品目としてアルコール飲料を使用したが、たとえば煙草を販売する場合であれば、煙草に関しても未成年への販売を防止すべき品目とすることができる。なお、煙草に関しては、ドライバーに販売したとしても問題がないので、アルコールと煙草とを双方取り扱う場合であれば、それぞれ独立したフラグを使用することが望ましい。
【００５７】
（付記１）商品の注文を受けた場合に、該商品の情報を商品情報記憶部から読み出す処理をコンピュータに実行させる注文管理プログラムであって、
前記注文の発注者に関する情報を発注者情報として取得する発注者情報取得手順と、
前記商品の情報を記憶部から読み出す商品情報取得手順と、
前記発注者情報および前記商品情報をもとに、前記商品の提供可否を判定する判定手順と、
をコンピュータに実行させることを特徴とする注文管理プログラム。
【００５８】
（付記２）前記発注者情報取得手順は、前記発注者の年齢を前記発注者情報として取得し、前記商品情報取得手順は、前記商品が未成年に対する販売を許可されているか否かを前記商品情報として取得することを特徴とする付記１に記載の注文管理プログラム。
【００５９】
（付記３）前記発注者情報取得手順は、前記発注者が駐車場を利用しているか否かを前記発注者情報として取得し、前記商品情報取得手順は、前記商品が酒類であるか否かを前記商品情報として取得することを特徴とする付記１または２に記載の注文管理プログラム。
【００６０】
（付記４）前記発注者情報取得手順は、前記発注者の滞在時間を前記発注者情報として取得し、前記商品情報取得手順は、前記商品の提供までに要する所要時間を前記商品情報として取得することを特徴とする付記１，２または３に記載の注文管理プログラム。
【００６１】
（付記５）商品の注文を受けた場合に、該商品の情報を商品情報記憶部から読み出す処理をおこなう注文管理方法であって、
前記注文の発注者に関する情報を発注者情報として取得する発注者情報取得工程と、
前記商品の情報を記憶部から読み出す商品情報取得工程と、
前記発注者情報および前記商品情報をもとに、前記商品の提供可否を判定する判定工程と、
を含むことを特徴とする注文管理方法。
【００６２】
（付記６）前記発注者情報取得工程は、前記発注者の年齢を前記発注者情報として取得し、前記商品情報取得工程は、前記商品が未成年に対する販売を許可されているか否かを前記商品情報として取得することを特徴とする付記５に記載の注文管理方法。
【００６３】
（付記７）前記発注者情報取得工程は、前記発注者が駐車場を利用しているか否かを前記発注者情報として取得し、前記商品情報取得工程は、前記商品が酒類であるか否かを前記商品情報として取得することを特徴とする付記５または６に記載の注文管理方法。
【００６４】
（付記８）前記発注者情報取得工程は、前記発注者の滞在時間を前記発注者情報として取得し、前記商品情報取得工程は、前記商品の提供までに要する所要時間を前記商品情報として取得することを特徴とする付記５，６または７に記載の注文管理方法。
【００６５】
（付記９）商品の注文を受けた場合に、該商品の情報を商品情報記憶部から読み出す処理を行う注文管理装置であって、
前記注文の発注者に関する情報を発注者情報として取得する発注者情報取得手段と、
前記商品の情報を記憶部から読み出す商品情報取得手段と、
前記発注者情報および前記商品情報をもとに、前記商品の提供可否を判定する判定手段と、
を備えたことを特徴とする注文管理装置。
【００６６】
【発明の効果】
以上説明したように、請求項１の発明によれば、注文管理プログラムは、商品の注文者に関する情報と、商品の情報とをもとに、商品を提供するか否かを判定することができるので、商品の提供可否を自動的に判定し、不適切な商品の販売を防止可能な注文管理プログラムが得られるという効果を奏する。
【００６７】
また、請求項２の発明によれば、注文管理プログラムは、発注者の年齢と、商品が未成年への販売を許可されているか否かをもとに、商品を提供するか否かを判定することができるので、未成年への酒、煙草などの販売を防止可能な注文管理プログラムが得られるという効果を奏する。
【００６８】
また、請求項３の発明によれば、注文管理プログラムは、発注者が駐車場を利用しているか否かを示す情報と、商品が酒であるか否かを示す情報とをもとに、商品を提供するか否かを判定することができるので、ドライバーに対する酒の販売を防止可能な注文管理プログラムが得られるという効果を奏する。
【００６９】
また、請求項４の発明によれば、注文管理プログラムは、商品の注文者の滞在時間と、商品の提供までに要する時間に関する情報とをもとに、商品を提供するか否かを判定することができるので、提供の間に合わない商品の受注を防止可能な注文管理プログラムが得られるという効果を奏する。
【００７０】
また、請求項５の発明によれば、注文管理方法は、商品の注文者に関する情報と、商品の情報とをもとに、商品を提供するか否かを判定することができるので、商品の提供可否を自動的に判定し、不適切な商品の販売を防止可能な注文管理方法が得られるという効果を奏する。
【図面の簡単な説明】
【図１】本実施の形態にかかるカラオケボックス用の注文管理システムの概要構成を説明する概要構成図である。
【図２】図１に示した記憶部に記憶する情報の具体例を説明する説明図である。
【図３】図１に示した入室処理部の処理動作を説明するフローチャートである。
【図４】図１に示した注文処理部の処理動作を説明するフローチャートである。
【図５】図４に示した販売処理について説明するフローチャートである。
【符号の説明】
１    注文管理システム
１１    入力部
１２    制御部
１３    記憶部
１３ａ  会員情報データ
１３ｂ  部屋状態データ
１３ｃ  注文状態データ
１３ｄ  メニューデータ
１４    表示部
２１    入室処理部
２２    注文処理部
２２ａ  会員情報取得部
２２ｂ  提供可否判定部
２２ｃ  警告処理部
２３    退室処理部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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