(57)【要約】【課題】待ち状況を含む施設内の各種サービス情報に加えて、待ち時間が長い場合でも客を退屈させないように、待ち時間の間も客が楽しめる内容の情報を提供する手段が設けられた施設内情報提供システムを提供する。【解決手段】本施設内情報提供システムは、施設Ｐ内に居る客Ｖが携帯する移動端末２と、この移動端末２と通信可能に設けられ施設内を通信エリアとする施設内通信手段５と、この施設内通信手段５に接続されエリア通信情報の施設内情報を管理する施設内情報管理手段６と、エリア通信情報の施設外情報を管理する施設外情報管理手段７とを有し、客Ｖの要求により、施設内情報管理手段６あるいは施設外情報管理手段７から移動端末２に、施設内情報あるいは施設外情報を選択的に供給する。【選択図】　図２
2004023519.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
施設内に居る客が携帯する移動端末と、この移動端末と通信可能に設けられ施設内を通信エリアとする施設内通信手段と、この施設内通信手段に接続されエリア通信情報の施設内情報を管理する施設内情報管理手段と、エリア通信情報の施設外情報を管理する施設外情報管理手段とを有する施設内情報提供システムであって、客の要求により、前記施設内情報管理手段あるいは前記施設外情報管理手段から前記移動端末に、施設内情報あるいは施設外情報を選択的に供給することを特徴とする施設内情報提供システム。
【請求項２】
請求項１に記載の施設内情報提供システムにおいて、上記施設外情報は、施設外情報配信業者から、施設外情報管理手段に通信手段を介して送信されてくることを特徴とする請求項１に記載の施設内情報提供システム。
【請求項３】
請求項１または２に記載の施設内情報提供システムにおいて、移動端末は表示装置および入力装置を有する携帯情報端末機であり、施設内入場時、貸与されることを特徴とする施設内情報提供システム。
【請求項４】
請求項１または２に記載の施設内情報提供システムにおいて、上記移動端末は携帯電話機であり、この携帯電話機を施設内通信手段と通信可能にする受送信アダプタが、施設内入場時、貸与されることを特徴とする施設内情報提供システム。
【請求項５】
請求項２に記載の施設内情報提供システムにおいて、上記施設外情報は、有償で提供されることを特徴とする施設内情報提供システム。
【請求項６】
請求項１ないし４のいずれか１項に記載の施設内情報提供システムにおいて、上記移動端末は、イヤホンまたはヘッドホンを有することを特徴とする施設内情報提供システム。
【請求項７】
請求項１に記載の施設内情報提供システムにおいて、上記施設内情報は、利用個別施設の待ち時間情報を含むことを特徴とする施設内情報提供システム。
【請求項８】
請求項１に記載の施設内情報提供システムにおいて、上記施設内情報は、レストランあるいは土産物店等の付帯施設情報を含むことを特徴とする施設内情報提供システム。
【請求項９】
請求項１に記載の施設内情報提供システムにおいて、上記施設内情報は、施設内で行なわれるアトラクションのスケジュール情報を含むことを特徴とする施設内情報提供システム。
【請求項１０】
請求項１に記載の施設内情報提供システムにおいて、上記施設内情報は、施設の配置図およびこの配置図に表示される当該移動端末を携帯する客の現在位置を含むことを特徴とする施設内情報提供システム。
【請求項１１】
請求項１に記載の施設内情報提供システムにおいて、上記施設内情報管理手段は、視覚障害者が携帯する携帯端末のＩＤ番号を記憶する記憶手段を有し、視覚障害者が入場時に予め前記端末機のＩＤ番号を登録し、視覚障害者からオペレータに音声あるいは信号で問合せをし、オペレータが視覚障害者に対して位置情報や問合せに対する応答を移動端末のイヤホンまたはヘッドホンを介して行なうことを特徴とする施設内情報提供システム。
【請求項１２】
請求項１に記載の施設内情報提供システムにおいて、客が携帯する携帯端末のＩＤ番号および、個人情報あるいは暗証番号を記憶する記憶手段と、この記憶手段に接続された料金精算機を有し、退場時、一括して支払いを行なうことを特徴とする施設内情報提供システム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は施設内情報提供システムに係わり、特に施設内情報に加えて待ち時間の間も客が楽しめる内容の情報を提供する施設内情報提供システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来、テーマパークのような大型遊戯施設などでは、広い施設内に複数点在する全ての施設やアトラクションの混雑状況を客に同時に知らせる手段が設けられておらず、客は時間の経過と共に変化する各アトラクションの混雑状況をそれぞれ出向いて行き、直接確認するしかその状況を知る手段はなく、客にとっては、不便であった。また、待ち時間が長い場合には、客を退屈させる。
【０００３】
そこで、これらの不便を解消するために、特開平１１−２５１７８号公報記載のような待ち時間通知システムが提案されている。この公報記載のシステムは、客が情報入出力装置に、所望のテーマ館の予約状況情報の要求指示を入力することで、利用施設の待ち状況を知ることができ、また、客は、情報入出力装置に所望のテーマ館の入場予約を入力し、テーマ館の入場予約情報（信号）を通信中継装置を介して情報管理装置に送信し、受信した情報管理装置が入場予約情報が示すテーマ館情報を更新し、予約処理をすることにより、待ち行列を作らずに順番の予約を可能にした待ち状況通知システムである。しかしながら、この公報記載のシステムは、特定施設内の各種サービス情報を提供しないばかりか、特定施設関連以外の内容の情報を提供しておらず、待ち時間が長い場合に、客を退屈させず、待ち時間の間も客が楽しめる内容の情報を提供する手段が設けられていない。
【０００４】
なお、特開平１０−３２７０９７号公報には、特定の地域内に離れて配置された複数のサインポストから発信する信号を制御しサービス情報を記録更新する記録手段を有する制御装置と、移動端末に対して所定のサービス情報を入力するための情報入力端末とをネットワークに接続し、複数のサインポストからサービス情報及び各々のサインポストの位置情報信号を発信し、サインポストと無線接続される移動端末には位置情報に基づいた位置表示を行う位置表示手段と、サービス情報に基づいたサービス表示を行うサービス情報表示手段とを設け、特定施設内で、移動体に対して現在位置情報および特定施設内の各種サービス情報を提供する移動体情報提供システムが、記載されている。しかしながら、この公報記載のシステムは、特定施設内の各種サービス情報を提供するが、特定施設関連以外の内容の情報を提供しておらず、上記公報記載のシステムと同様に、待ち時間が長い場合には、客を退屈させず、待ち時間の間も客が楽しめる内容の情報を提供する手段が設けられていない。
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】
そこで、待ち状況を含む施設内の各種サービス情報に加えて、待ち時間が長い場合でも客を退屈させないように、待ち時間の間も客が楽しめる内容の情報を提供する手段が設けられた施設内情報提供システムが要望されていた。
【０００６】
本発明は上述した事情を考慮してなされたもので、待ち状況を含む施設内の各種サービス情報に加えて、待ち時間が長い場合でも客を退屈させないように、待ち時間の間も客が楽しめる内容の情報を提供する手段が設けられた施設内情報提供システムを提供することを目的とする。
【０００７】
【課題を解決するための手段】
上記目的を達成するため、本発明の１つの態様によれば、施設内に居る客が携帯する移動端末と、この移動端末と通信可能に設けられ施設内を通信エリアとする施設内通信手段と、この施設内通信手段に接続されエリア通信情報の施設内情報を管理する施設内情報管理手段と、エリア通信情報の施設外情報を管理する施設外情報管理手段とを有する施設内情報提供システムであって、客の要求により、前記施設内情報管理手段あるいは前記施設外情報管理手段から前記移動端末に、施設内情報あるいは施設外情報を選択的に供給することを特徴とする施設内情報提供システムが提供される。これにより、待ち状況を含む特定施設内の各種サービス情報に加えて、待ち時間が長い場合でも客を退屈させないように、待ち時間の間も客が楽しめる内容の情報を提供する手段が設けられた施設内情報提供システムが実現される。
【０００８】
好適な一例では、上記施設外情報は、施設外情報配信業者から、施設外情報管理手段に通信手段を介して送信されてくる。これにより、施設外情報コンテンツを小さな費用で用意することができる。
【０００９】
また、他の好適な一例では、移動端末は表示装置および入力装置を有する携帯情報端末機であり、施設内入場時、貸与される。これにより、携帯端末を用い客は自己の現在位置を確認し、自分が行きたいテーマ館の位置を知り、容易に行くことができ、また、付帯施設の情報を得ることができ、さらに、個別施設の待ち時間を知ることができ、また、楽しく待ち時間を過すことが可能となる。
【００１０】
また、他の好適な一例では、上記移動端末は携帯電話機であり、この携帯電話機を施設内通信手段と通信可能にする受送信アダプタが、施設内入場時、貸与される。これにより、一般的な携帯電話機を用いることが可能となり、エリア通信用アダプタを客に貸与すれば足り、移動端末を用意するための費用の低減が図れ、また、保証金金額の低減が可能となる。
【００１１】
また、他の好適な一例では、上記施設外情報は、有償で提供される。これにより、施設運営業者は収入を増加させることができる。
【００１２】
また、他の好適な一例では、上記移動端末は、イヤホンまたはヘッドホンを有する。これにより、音声あるいは音楽が送信されても、音が漏れ、他の客に迷惑をかけるおそれがない。
【００１３】
また、他の好適な一例では、上記施設内情報は、個別施設の待ち時間情報を含む。これにより、個別施設まで行かずとも、個別施設の待ち時間を知り得て、効率よく各利用個別施設の見物が可能となる。
【００１４】
また、他の好適な一例では、上記施設内情報は、レストランあるいは土産物店等の付帯施設情報を含む。これにより、その場に行かずとも、付帯施設の情報を得ることが可能となる。
【００１５】
また、他の好適な一例では、上記施設内情報は、施設内で行なわれるアトラクションのスケジュール情報を含む。これにより、客はその場でアトラクションスケジュールを知ることができ、効率よくアトラクションを見物することができる。
【００１６】
また、他の好適な一例では、上記施設内情報は、施設の配置図およびこの配置図に表示される当該移動端末を携帯する客の現在位置を含む。これにより、客は、容易に自分が行きたい個別施設に行ける。
【００１７】
また、他の好適な一例では、上記施設内情報管理手段は、視覚障害者が携帯する携帯端末のＩＤ番号を記憶する記憶手段を有し、視覚障害者が入場時に予め前記端末機のＩＤ番号を登録し、視覚障害者からオペレータに音声あるいは信号で問合せをし、オペレータが視覚障害者に対して位置情報や問合せに対する応答を移動端末のイヤホンまたはヘッドホンを介して行なう。これにより、視覚障害者は、容易に自己の位置を確認でき、行きたい個別施設に行ける。
【００１８】
また、他の好適な一例では、客が携帯する携帯端末のＩＤ番号および、個人情報あるいは暗証番号を記憶する記憶手段と、この記憶手段に接続された料金精算機を有し、退場時、一括して支払いを行なう。これにより、その場での現金のやり取りが不要となり、安全である。
【００１９】
【発明の実施の形態】
以下、本発明に係わる施設内情報提供システムの第１実施形態について添付図面を参照して説明する。
【００２０】
図１および図２は施設内情報提供システムの概念図である。
【００２１】
図１および図２に示すように、本発明に係わる施設内情報提供システム１は、例えば、テーマパークのような大規模遊園地等の施設Ｐ内に居る客Ｖが携帯する移動端末、例えば、携帯情報端末機２と、この携帯情報端末機２と通信可能に設けられ、施設Ｐ内を通信エリアとする施設内通信手段５と、この施設内通信手段５に接続されエリア通信情報の施設内情報を管理する施設内情報管理手段６と、エリア通信情報の施設外情報を管理する施設外情報管理手段７と、施設全体の管理用に用いられ、施設内情報管理手段６および施設外情報管理手段７に接続されたホストコンピュータ８と、施設内情報管理手段６および施設外情報管理手段７を制御するのに用いられるパソコン９と、テーマ館（利用個別施設）毎に設置され当該テーマ館に入場するために並んだ客数をカウントする客数センサー１０と、施設の出入口近傍に設置された料金精算機１１、レストランや土産店に設置された料金支払機１２を有して、客Ｖの要求により、施設内情報管理手段６あるいは施設外情報管理手段７から携帯情報端末機２に、施設内情報あるいは施設外情報を選択的に供給するようになっている。
【００２２】
図３に示すように、上記携帯情報端末機２は、扁平箱形状の本体ケーシング２１を有し、この本体ケーシング２１の外部には、ディスプレイパネル２２と、入力用の操作ボタン２３と、音声出力装置としてのヘッドホン２４が取り付けられており、その内部には、図４に示すような端末機制御部３０が設けられている。
【００２３】
図４に示すように、端末機制御部３０は、アンテナ３１を有し、このアンテナ３１には、送受信回路３２が接続され、さらに、この送受信回路３２に受信された画像信号および音声信号のクロック制御を行なうと共に後述するＣＰＵとのインターフェイスとして機能するデータ処理回路３３、高速演算処理型マイクロプロセッサであるＤＳＰ（Ｄｉｇｉｔａｌ　Ｓｉｇｎａｌ　Ｐｒｏｃｅｓｓｏｒ）３４が順次接続されている。
【００２４】
また、このＤＳＰ３４には、音声コーデック３５が接続され、この音声コーデック３５にマイク３６が接続され、さらに、音声コーデック３５には、変調送信回路３７および受信復調回路３８が接続されている。この受信復調回路３８には、上記ヘッドホン２４あるいはイヤホンが接続されている。
【００２５】
さらに、データ処理回路３３およびＤＳＰ３４には、ＣＰＵ３９が接続されている。このＣＰＵ３９には、上記ディスプレイパネル２２がＬＣＤドライバ４０を介して接続され、さらに、上記操作ボタン２３が接続され、また、パーソナルコンピュータ等に接続されてこのパーソナルコンピュータ等の外部機器との間で各種データの授受を行なうコネクタ４１が外部Ｉ／Ｆ４２を介して接続され、そして、ユーザが入力する各種個人データが記録されるＳＲＡＭ４３および携帯電話機の各種制御プログラムが記録されているＲＯＭ４４が接続されている。
【００２６】
また、ＣＰＵ３９には、ＧＰＳ（Ｇｌｏｂａｌ　Ｐｏｓｉｔｉｏｎｉｎｇ　Ｓｙｓｔｅｍ）回路４５が接続されていて、衛星との通信によって携帯情報端末機２の位置を測定して、その位置データをＣＰＵ３９に入力するようになっている。
【００２７】
上記端末機制御部３０において、アンテナ３１によって送受信回路３２に受信された無線波は、データ処理回路３３において映像信号と音声信号に分離されて、ＣＰＵ３９からの指令に基づいてそれぞれクロック制御を受けながら、映像信号がＣＰＵ３９に出力され、音声信号がＤＳＰ３４に出力される。ＤＳＰ３４に入力された音声信号は、このＤＳＰ３４において音声処理された後、音声コーデック３５に入力されてＤ／Ａ変換され、変調送信回路３７および変調送信回路３８を介してヘッドホン２４に出力される。また、マイク３６から入力される音声信号は、音声コーデック３５によってＡ／Ｄ変換された後、ＤＳＰ３４およびデータ処理回路３３、送受信回路３２を介してアンテナ３１から発信される。
【００２８】
ＣＰＵ３９は、ＲＯＭ４４に記録された携帯情報端末機１の各種制御プログラムによって、データ処理回路３３およびＤＳＰ３４、ＬＣＤドライバ４０等の作動制御を行なう。
【００２９】
例えば、ＣＰＵ３９は、操作ボタン２３からの操作信号に基づいて、ＲＯＭ４４から操作信号に対応する制御プログラムを読み出し、この読み出した制御プログラムに基づいて、操作画面の画像データをＬＣＤドライバ４０に出力してディスプレイパネル２２に操作画面を表示させると共に、データ処理回路３３とＤＳＰ３４の作動制御、ＳＲＡＭ４３へのデータの書き込みやそのデータの読み出し、コネクタ４１が接続されたパーソナルコンピュータ等との間でのデータの授受等を行なうことが可能になっている。
【００３０】
さらに、ＣＰＵ３９は、表示画面の切り換え要求に応じて、ＲＯＭ４４から読み出した対応する画像データをＬＣＤドライバ４０に出力して、ディスプレイパネル２２に表示される画面の切り換えを行なう。
【００３１】
また、ＣＰＵ３９は、ＧＰＳ回路４５から入力される位置データを、データ処理回路３３および送受信回路３２を介してアンテナ３１から施設内通信手段５に送信する。
【００３２】
また、携帯情報端末機２は、各種アプリケーションを搭載しており、施設内通信手段５からの文字情報、音声情報、音楽、映画等の画像画面等が操作ボタン２３の操作によってディスプレイパネル２２に順次表示されるようになっている。
【００３３】
図５に示すように、上記施設内通信手段５は、施設内（所定範囲）のようなローカルエリア内で電波を受送信するものであり、対携帯端末通信手段５１、通信制御手段５２、対サーバ通信手段５３を有しており、携帯情報端末機２から送信される情報（信号）を増幅、制御して対サーバ通信手段５３からサーバシステム５４に伝送するようになっている。また、これとは逆に、サーバシステム５４からの施設内情報、施設外情報を、対サーバ通信手段５３、通信制御手段５２、対携帯端末通信手段５１を介して、携帯情報端末機２に送信するようになっている。
【００３４】
図６に示すように、上記施設内情報管理手段６は、レストランあるいは土産物店等の内容を紹介する付帯施設情報データベース５４ａ１、アトラクションスケジュールデータベース５４ａ２が備えられた施設内関連情報提供サーバ５４ａと、待ち時間データベース５４ｂ１が備えられた待ち時間情報管理サーバ５４ｂと、施設内地図データベース５４ｃ１および位置情報データベース５４ｃ２が備えられた地図情報提供サーバ５４ｃとを有している。
【００３５】
また、施設外情報管理手段７は、映画、囲碁などの画像データベース５４ｄ１、音楽データベース５４ｄ２が備えられた施設外情報管理サーバ５４ｄを有しており、画像データベース５４ｄ１、音楽データベース５４ｄ２には、外部のコンテンツ制作業者Ｃによって制作された映画、囲碁、音楽情報などがそれぞれ記憶されている。なお、コンテンツ制作業者Ｃからのコンテンツの提供は、図２に示すように、インターネット１２等の通信手段によって行なわれてもよい。これにより、施設外情報コンテンツを小さな費用で用意することができる。
【００３６】
図２に示すように、さらに、上記ホストコンピュータ８は、施設内情報提供システムおよび施設内諸設備を統括するものであり、パソコン９は、音声入力装置９ａを有し、携帯情報端末機２を介して要求される視覚障害者の位置を、表示装置９ｂに表示された当該携帯情報端末機２の位置で確認しながら、オペレータは、視覚障害者が行きたいテーマ館（個別施設）に携帯情報端末機２からの音声により誘導するため等に用いられる。
【００３７】
また、図１および図２に示すように、テーマ館毎に設置された客数センサー１０は、当該テーマ館に入場するために並んだ客数を検出するもので、１回の当該テーマ館への入場可能人数単位で検知できるようになっている。客数センサー１０が検出した客数情報は、構内通信網Ｌを介して地図情報提供サーバ５４ｃに入力されるようになっている。
【００３８】
図２に示すように、さらに、施設の出入口近傍に設置された上記料金精算機１１は、携帯情報端末機２のＩＤ番号情報（信号）を受信するＩＤ番号受送信手段１１ａと、料金表示手段１１ｂと、一般的な現金支払端末１１ｃおよびカード支払端末１１ｄを有しており、また、料金精算機１１は、施設内情報提供システム１に設けられ、貸与された携帯情報端末機２のＩＤ番号およびカード支払いの時に入力される客個人情報データあるいは暗証番号データを記憶するＩＤ番号データベース５４ｅ１と、携帯情報端末機２を貸与された客が退館時に返却を受ける保証金あるいは支払う料金の金額を記憶する料金データベース５４ｅ２を備えた料金管理サーバ５４ｅに構内通信網Ｌを介して接続されている。
【００３９】
図１および図２に示すように、施設Ｐ内のレストランや土産店に設置された料金支払機１２は、携帯情報端末機２のＩＤ番号情報が入力されると、ＩＤ番号データと共に客Ｖが支払うべき金額情報データが、料金管理サーバ５４ｅを介してデータベース５４ｅ１と料金データベース５４ｅ２に各々入力されるようになっている。
【００４０】
次に本発明に係わる施設内情報提供システムの第１実施形態の使用方法について説明する。
【００４１】
図１に示すように、客Ｖは、予め購入済あるいは当日施設Ｐで購入したチケットを持参して、入口から入館するが、携帯情報端末機２の有償貸与を希望する客Ｖは、入口で申し出て、現金またはカードにより保証金を預け携帯情報端末機２の貸与を受ける。保証金が預けられ、携帯情報端末機２が客Ｖに貸与されると、携帯情報端末機２に設けられたコネクタ４１を介してＩＤ番号入力手段１１ａから当該貸与された携帯情報端末機２のＩＤ番号情報と、保証金の金額情報が構内通信網Ｌを介して、料金管理サーバ５４ｅに送信され、ＩＤ番号データベース５４ｅ１および料金データベース５４ｅ２に各々記憶される。
【００４２】
入場した客Ｖは、携帯情報端末機２を利用し、操作ボタン２３を操作して、自分が見たいテーマ館（個別施設）の待ち時間情報の呼出しを行なう。この呼出し情報が入力されると、端末機制御部３０のＣＰＵ３９、データ処理回路３３、送受信回路３２およびアンテナ３１を介して施設内通信手段５に送信されて、待ち時間情報管理サーバ５４ｂで受信され、これを受信した待ち時間情報管理サーバ５４ｂは、待ち時間データベース５４ｂ１から当該テーマ館の待ち人数および当該テーマ館への入場可能人数単位を呼出し、これから待ち時間を演算して、施設内通信手段５を介して携帯情報端末機２に送信する。待ち時間情報は、アンテナ３１で受信され、送受信回路３２、データ処理回路３３、ＣＰＵ３９およびＬＣＤドライバ４０を介してディスプレイパネル２２に待ち時間として表示される。これにより、客Ｖは当該テーマ館の待ち時間を知ることができ、都合のよい待ち時間であれば、当該テーマ館に行き並ぶ。これに対して、都合の悪い待ち時間であれば、同様の操作を行ない、他のテーマ館の待ち時間を調べる。このようにして、携帯情報端末機２を用いることにより、各テーマ館まで行かずとも、各テーマ館の待ち時間を知ることができ、効率よく各テーマ館を見物することができる。
【００４３】
上記のように、客Ｖにとって、都合のよい待ち時間である場合には、待つことになるが、この待ち時間が長い場合には、客Ｖは楽しく待ち時間を過ごすため、携帯情報端末機２を用いて、施設内情報あるいは施設外情報を見、聞きする。施設内情報、例えば、土産物店情報を見る場合には、客Ｖは、携帯情報端末機２を利用し、操作ボタン２３を操作して、土産物店情報の呼出しを行なう。
【００４４】
この呼出し情報が入力されると、上記待ち時間の呼出しと同様に端末機制御部３０から施設内通信手段５に送信されて、施設内関連情報提供サーバ５４ａで受信され、これを受信した施設内関連情報提供サーバ５４ａは、付帯施設情報データベース５４ａ１から当該土産物情報を呼出し、施設内通信手段５を介して携帯情報端末機２に送信する。土産物情報は、また、上記待ち時間の呼出しと同様にディスプレイパネル２２に表示される。このような施設内情報の提供の場合には、無料であり、料金にカウントされない。
【００４５】
さらに、客Ｖが最初にあるいは次に見るべくアトラクションが決まっていない場合には、上記土産物店情報の呼出しの場合と同様に、施設内関連情報提供サーバ５４ａは、アトラクションスケジュールデータベース５４ａ２から当該アトラクションスケジュール情報を呼出し、施設内通信手段５を介して携帯情報端末機２に送信する。アトラクションスケジュールは、ディスプレイパネル２２に表示される。これにより、客Ｖはその場でアトラクションスケジュールを知ることができ、効率よくアトラクションを見物することができる。このアトラクションスケジュール情報も、無料であり、料金にカウントされない。
【００４６】
これに対して、施設外情報、例えば、映画を見る場合には、客Ｖは、携帯情報端末機２を利用し、操作ボタン２３を操作して、映画情報の呼出しを行なう。この呼出し情報が入力されると、上記土産物店情報の場合と同様に端末機制御部３０から施設内通信手段５に送信されて、施設外情報管理手段７の施設外情報管理サーバ５４ｄで受信され、これを受信した施設外情報管理サーバ５４ｄは、画像データベース５４ｄ１から映画情報を呼出し、施設外情報管理手段７を介して携帯情報端末機２に送信する。映画情報は、画像がディスプレイパネル２２に表示され、音声がヘッドホン２４から出力される。従って、音声あるいは音楽が送信されても、音が漏れ、他の客Ｖに迷惑をかけることがない。
【００４７】
上記画像データベース５４ｄ１が映画情報を呼出し、これを施設外情報管理手段７から携帯情報端末機２に送信と、施設外情報管理サーバ５４ｄは映画情報を当該携帯情報端末機２に送信した旨の情報を料金管理サーバ５４ｅに送信する。これを受信した料金管理サーバ５４ｅは携帯情報端末機２の貸与時に、ＩＤデータベース５４ｅ１記憶されたＩＤ番号に関連して料金データベース５４ｅ２に記憶された保証金情報にプラスして映画鑑賞（映画情報提供受け）料金が加算され、記憶される。
【００４８】
また、客Ｖがレストランで食事をし、あるいは、土産物店で土産を買い、その料金を一括後払いする場合には、図１および図２に示すように、客Ｖが携帯する携帯情報端末機２から料金支払機１２にＩＤ番号情報が入力されると、ＩＤ番号情報と共に客Ｖが支払うべき金額情報が、料金管理サーバ５４ｅを介してデータベース５４ｅ１と料金データベース５４ｅ２に各々入力される。このように、携帯情報端末機２を用いて、料金を一括後払いすることにより、その場での現金のやり取りが不要となり、安全である。
【００４９】
また、客Ｖが自己の現在位置を確認し、自分が行きたいテーマ館の位置を知りたい場合には、客Ｖは、携帯情報端末機２を利用し、操作ボタン２３を操作して、位置情報を呼出す。この呼出し情報が入力されると、上記各呼出しの場合と同様に、端末機制御部３０から施設内通信手段５に送信されて、地図情報提供サーバ５４ｃで受信され、これを受信した地図情報提供サーバ５４ｃは、施設内地図データベース５４ｃ１から施設Ｐ内の各テーマ館が明示された施設内地図情報を呼出し、施設内通信手段５を介して携帯情報端末機２に送信する。施設内地図情報は、また上記と同様にディスプレイパネル２２に表示される。また、自己の位置は、端末機制御部３０のＧＰＳ回路４５から取入れられた位置情報から、ディスプレイパネル２２の施設内地図に表示される。これにより、客Ｖは、容易に自分が行きたいテーマ館に行くことができる。
【００５０】
上記のように、施設Ｐ内において携帯端末２を利用することで、客Ｖは自己の現在位置を確認し、自分が行きたいテーマ館の位置を知り、容易に行くことができ、また、付帯施設の情報を得ることができ、さらに、個別施設の待ち時間を知ることができ、また、楽しく待ち時間を過ごすことができる。さらに、施設外情報を有償で提供することで、施設運営業者は収入を増加させることができる。
【００５１】
施設Ｐ内の見物を終り、携帯情報端末機２の貸与を受けた客Ｖが退館する場合には、出口で携帯情報端末機２を返却することになる。係員あるいは客Ｂは、携帯情報端末機２のＩＤ番号を料金精算機１１のＩＤ番号入力手段１１ａに入力する。ＩＤ番号が入力されると、このＩＤ番号情報は料金管理サーバ５４ｅに入力され、ＩＤ番号データベース５４ｅ１と料金データベース５４ｅ２から、当該客Ｖの支払うべき金額が図２に示すように、料金表示手段１１ｂに表示される。
【００５２】
客Ｖが無料の施設内情報の提供のみを受けて、有料の施設外情報の提供を受けない場合には、料金表示手段１１ｂには、携帯情報端末機２の使用料が表示され、保証金との差額が客Ｖに返金される。これに対して、有料の施設外情報の提供を受けた場合には、ＩＤ番号情報に基づき、料金管理サーバ５４ｅによりＩＤ番号データベース５４ｅ１および料金データベース５４ｅ２から、当該客Ｖが支払うべき金額が料金表示手段１１ｂに表示される。支払うべき金額と保証金との差額が精算される。
【００５３】
なお、携帯情報端末機２を用いて、レストランあるいは、土産物店での支払い料金を一括後払いした場合には、これらの金額も加算されて精算され、また、
カードによる支払いの場合には、精算が完了した時点で、客個人情報あるいは暗証番号はＩＤ番号データベース５４ｅ１から消去される。
【００５４】
また、上述した本発明に係わる施設内情報提供システムの使用方法は、客が健常者の場合について説明したが、次に視覚障害者が携帯情報端末機を用いる場合について説明する。
【００５５】
図１に示すように、携帯情報端末機２の有償貸与を希望する視覚障害者の客Ｖは、入口で申し出て、現金またはカードにより保証金を預け携帯情報端末機２の貸与を受ける。保証金が預けられ、携帯情報端末機２が客Ｖに貸与されると、携帯情報端末機２に設けられたコネクタ４１を介してＩＤ番号入力手段１１ａから当該貸与された携帯情報端末機２のＩＤ番号情報と視覚障害者情報、保証金の金額情報が構内通信網Ｌを介して、料金管理サーバ５４ｅに送信され、ＩＤ番号情報と視覚障害者情報がＩＤ番号データベース５４ｅ１に、保証金の金額情報が料金データベース５４ｅ２に各々記憶される。
【００５６】
入館後、視覚障害者が情報、例えば、位置情報の提供を希望する場合には、携帯情報端末機２に設けられた操作ボタン２３またはマイク３６を用いて、地図情報を呼出す。この呼出し情報が入力されると、この呼出し情報と共に携帯情報端末機２のＧＰＳ回路４５が取入れた位置情報を端末機制御部３０から施設内通信手段５に送信されて、施設外情報管理サーバ５４ｄで受信され、これを受信した施設外情報管理サーバ５４ｄは、視覚障害者の位置情報をＩＤ番号情報と共に位置情報データベース５４ｃ２に記憶させる。さらに、施設外情報管理サーバ５４ｄは、ＩＤ番号情報と共に位置情報および施設地図情報をパソコン９に送信して、表示装置９ｂに、施設地図を表示させ、さらに、この地図上に当該視覚障害者の位置を表示させる。この表示装置９ｂに表示された施設内地図上の位置をオペレータは確認しながら、ＩＤ番号情報を用いて、当該携帯情報端末機２を呼出し、音声入力装置９ａを用いて音声により、ヘッドホン２４を介して視覚障害者の位置を知らせ、あるいは、行きたいテーマ館に遠隔地から案内する。これにより、視覚障害者は、容易に自己の位置を確認でき、また、行きたいテーマ館に行くことができる。
【００５７】
また、本発明に係わる施設内情報提供システムの第２実施形態について説明する。
【００５８】
本第２実施形態は、上記第１実施形態が移動端末として携帯情報端末機を用いるのに対して、エリア通信用アダプタが取付けられた携帯電話機を用いる方法である。
【００５９】
例えば、図７および図８に示すように、一般的な携帯電話機２Ａにエリア通信用アダプタ１３Ａが着脱自在に取付けられる移動端末が用いられる。
【００６０】
携帯電話機２Ａは、上記第１実施形態の携帯情報端末機に用いられる端末機制御部とほぼ同様に構造の制御部を有しており、エリア通信用アダプタ１３Ａには、図８に示すようなエリア通信電波の送受信可能なアンテナ３１Ａ２と送受信回路３２Ａ２が内蔵されている。このアンテナ３１Ａ２と送受信回路３２Ａ１は、切換スイッチ４６Ａを介して、携帯電話機専用のアンテナ３１Ａ１と送受信回路３２Ａ１と切換わるようになっている。この切り換えは、エリア通信用アダプタ１３Ａ側に設けられた接続プラグ（図示せず）を充電用端子４６Ａに接続すると、エリア通信用アダプタ１３Ａ側に設けられた切り換え用突起（図示せず）により、切換スイッチ４６Ａが切り換えられるようになっている。
【００６１】
他の構成は図４に示す端末機制御部と異ならないので、同一符号を付して説明は省略する。なお、図７において、符号４８Ａ１はディスプレイパネル、４８Ａ２は各種操作ボタン、４８Ａ３はダイヤルボタン、４８Ａ４は送話口、４８Ａ５は受話口、図８において４７Ａはリンガである。
【００６２】
従って、エリア通信用アダプタ１３Ａが取付けられた一般的な携帯電話機２Ａを用いて、上記第１実施形態と同様の効果が得られる。さらに、エリア通信用アダプタ１３Ａを客に貸与すれば足り、移動端末を用意するための費用の低減が図れ、また、保証金の金額を下げることができる。
【００６３】
なお、本第２実施形態では、一般的な携帯電話機にエリア通信用アダプタを適宜取り付ける例で説明したが、携帯電話機に予めエリア通信用回路を組込み、外部から操作可能は切り換えスイッチによって、通常の電話交信用電波とエリア通信用電波の受送信可能状態を適宜切り換えるよいにしてもよい。
【００６４】
さらに、本発明に係わる施設内情報提供システムの第３実施形態について説明する。
【００６５】
本第３実施形態は、上記第１実施形態の施設がテーマパークであるのに対して、施設が百貨店である。
【００６６】
例えば、図９に示すように、施設としての百貨店Ｄには、図２に示すとほぼ同様の施設内情報提供システム１Ｃが設けられており、その出入口には料金精算機１１Ｃが設けられている。なお、本第３実施形態において用いられる移動端末としての携帯情報端末機２Ｃには、必ずしもＧＰＳ回路が設けられる必要はない。
【００６７】
従って、客Ｖｃは、入口から入店するが、携帯情報端末機２Ｃの有償貸与を希望する客Ｖｃは、入口で申し出て、現金またはカードにより保証金を預け携帯情報端末機２Ｃの貸与を受ける。保証金が預けられ、第１実施形態と同様のプロセスで、携帯情報端末機２ＣのＩＤ番号情報と、保証金の金額情報が記憶される。
【００６８】
一般に男女２人ずれで買い物に来る場合、女性客が品選びをしているとき、男性客Ｖｃは待合所Ｄｗ等で待っていることが多いが、その男性客Ｖｃは退屈するため、携帯情報端末機２Ｃを利用して、第１実施形態と同様のプロセスで、施設内情報あるいは、施設外情報の提供を受けてこれらを見、聞く。これにより、楽しく女性客が買い物を終えるのを待つことができる。
【００６９】
退店時には、携帯情報端末機２Ｃを返却し、携帯情報端末機２Ｃを介して第１実施形態と同様のプロセスで、料金に精算を行なう。
【００７０】
【発明の効果】
本発明に係わる施設内情報提供システムによれば、待ち状況を含む施設内の各種サービス情報に加えて、待ち時間が長い場合でも客を退屈させないように、待ち時間の間も客が楽しめる内容の情報を提供する手段が設けられた施設内情報提供システムを提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明に係わる施設内情報提供システムの概念図。
【図２】本発明に係わる施設内情報提供システムの概念図。
【図３】本発明に係わる施設内情報提供システムに用いられる携帯情報端末機の概念図。
【図４】本発明に係わる施設内情報提供システムに用いられる携帯情報端末機の制御部の回路図。
【図５】本発明に係わる施設内情報提供システムに用いられる施設内通信手段の概念図。
【図６】本発明に係わる施設内情報提供システムに用いられる施設内情報管理手段と施設外情報管理手段の概念図。
【図７】本発明に係わる施設内情報提供システムに用いられる携帯電話機の概念図。
【図８】本発明に係わる施設内情報提供システムに用いられる携帯電話機の制御部の回路図。
【図９】本発明に係わる施設内情報提供システムの他の実施形態の概念図。
【符号の説明】
１　施設内情報提供システム
２　携帯情報端末機
５　施設内通信手段
６　施設内情報管理手段
７　施設外情報管理手段
８　ホストコンピュータ
９　パソコン
９ａ　音声入力装置
９ｂ　表示装置
１０　客数センサー
１１　料金精算機
１１ａ　ＩＤ番号入力手段
１１ｂ　料金表示手段
１１ｃ　現金支払端末
１１ｄ　カード支払端末
１１ｅ　料金情報受送信手段
１２　インターネット
２１　本体ケーシング
２２　ディスプレイパネル
２３　操作ボタン
２４　ヘッドホン
３０　端末機制御部
３１　アンテナ
３２　送受信回路
３３　データ処理回路
３４　ＤＳＰ
３５　音声コーデック
３６　マイク
３７　変調送信回路
３８　受信復調回路
３９　ＣＰＵ
４０　ＬＣＤドライバ
４１　コネクタ
４２　外部Ｉ／Ｆ
４３　ＳＲＡＭ
４４　ＳＲＡＭ
４５　ＧＰＳ回路
５１　対携帯端末通信手段
５２　通信制御手段
５３　対サーバ通信手段
５４　サーバシステム
５４ａ　施設内関連情報提供サーバ
５４ａ１　付帯施設情報データベース
５４ａ２　アトラクションスケジュールデータベース
５４ｂ　待ち時間情報管理サーバ
５４ｂ１　待ち時間データベース
５４ｃ　施設内地図データベース
５４ｃ　地図情報提供サーバ
５４ｄ　施設外情報管理サーバ
５４ｄ１　画像データベース
５４ｄ２　音楽データベース
５４ｅ　料金管理サーバ
５４ｅ１　ＩＤ番号データベース
５４ｅ２　料金データベース
Ｃ　コンテンツ制作業者
Ｐ　施設
Ｖ　客
【図１】
2004023519.tif 000003
【図２】
2004023519.tif 000004
【図３】
2004023519.tif 000005
【図４】
2004023519.tif 000006
【図５】
2004023519.tif 000007
【図６】
2004023519.tif 000008
【図７】
2004023519.tif 000009
【図８】
2004023519.tif 000010
【図９】
2004023519.tif 000011