(57)【要約】【課題】顧客がリフォーム実行部門にリフォーム対象品を直接持ち込む必要をなくし、顧客の利便性を向上させたリフォームオーダシステムを提供する。【解決手段】受付センタのサーバで、顧客側のコンピュータから受信したリフォーム対象品の画像を、トリミングして操作可能なオブジェクトに変換し、当該変換したオブジェクトを、顧客側のコンピュータと受付用のコンピュータとに送信し、顧客側のコンピュータと受付用のコンピュータの双方は、表示手段に処理サーバから送信されたオブジェクトを表示し、画面共用するととともに、当該オブジェクトを編集する。前記オブジェクトの原画および編集後のオブジェクトを実行部門側のコンピュータに送信する。【選択図】　　　　図１
2004038520.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
撮像装置を有する顧客側のコンピュータと、センタ側装置とが、ネットワークを介して相互に接続されているリフォームオーダシステムであって、
前記センタ側装置は、受付用のコンピュータを有し、
前記顧客側のコンピュータは、前記撮像装置で撮影したリフォーム対象品の画像を、前記受付用のコンピュータに送信する第１の手段と、
前記受付用のコンピュータから送信されるトリミングされたオブジェクトを表示手段に表示する第２の手段と、
前記オブジェクトを編集し、前記受付用のコンピュータに送信する第３の手段とを備え、
前記受付用のコンピュータは、前記顧客側のコンピュータから受信したリフォーム対象品の画像を、トリミングして操作可能なオブジェクトに変換する第１の手段と、
前記トリミングしたオブジェクトを前記顧客側のコンピュータに送信する第２の手段と、
前記トリミングしたオブジェクトを表示手段に表示する第３の手段と、
前記オブジェクトを編集する第４の手段とを備えることを特徴とするリフォームオーダシステム。
【請求項２】
前記センタ側装置と、ネットワークを介して接続されるリフォーム実行部門側のコンピュータを具備し、
前記センタ側装置は、オブジェクトデータベースを備え、
前記受付用のコンピュータは、前記リフォーム対象品の画像の送信元の顧客情報および前記オブジェクトのオブジェクトＩＤを付与した、前記オブジェクトの原画および編集後のオブジェクトを前記オブジェクトデータベースに蓄積する第５の手段と
前記オブジェクトデータベースに蓄積された情報を、リフォーム実行部門側のコンピュータに送信する第６の手段とを備えことを特徴とする請求項１に記載のリフォームオーダシステム。
【請求項３】
前記受付用のコンピュータは、前記編集したオブジェクトの種類に応じた編集料金を算出する第７の手段と、
リフォーム実行部門のコンピュータからリフォーム料金見積もり情報を受信する第８の手段と、
前記第６および第７の手段で得られた料金を顧客側のコンピュータに送信するとともに、前記第６および第７の手段で得られた料金を前記オブジェクトデータベースに蓄積する第９の手段を備えることを特徴とする請求項１または請求項２に記載のリフォームオーダシステム。
【請求項４】
前記受付用のコンピュータは、前記顧客側のコンピュータからリフォーム実行指示情報を受信し、前記リフォーム実行部門側のコンピュータに実行指示を送信するとともに、前記顧客側のコンピュータに前記オブジェクトＩＤを返送する第１０の手段を備えることを特徴とする請求項１ないし請求項３のいずれか１項に記載のリフオームオーダシステム。
【請求項５】
撮像装置を有する顧客側のコンピュータと、センタ側装置とが、ネットワークを介して相互に接続されているリフォームオーダシステムであって、
前記センタ側装置は、受付用のコンピュータと、処理サーバとを備え、
前記顧客側のコンピュータは、前記撮像装置で撮影したリフォーム対象品の画像を、前記受付用のコンピュータに送信する第１の手段と、
前記処理サーバから送信されるトリミングされたオブジェクトを表示手段に表示する第２の手段と、
前記オブジェクトを編集し、前記処理サーバに送信する第３の手段とを備え、前記受付用のコンピュータは、前記処理サーバから送信されるトリミングされたオブジェクトを表示手段に表示する第１の手段と、
前記オブジェクトを編集し、前記処理サーバに送信する第２の手段とを備え、前記処理サーバは、前記顧客側のコンピュータから受信したリフォーム対象品の画像を、トリミングして操作可能なオブジェクトに変換する第１の手段と、
前記トリミングしたオブジェクトを、前記顧客側のコンピュータおよび前記受付用のコンピュータに送信する第２の手段とを備えることを特徴とするリフォームオーダシステム。
【請求項６】
前記センタ側装置と、ネットワークを介して接続されるリフォーム実行部門側のコンピュータを具備し、
前記センタ側装置は、オブジェクトデータベースを備え、
前記処理サーバは、前記リフォーム対象品の画像の送信元の顧客情報および前記オブジェクトのオブジェクトＩＤを付与した、前記オブジェクトの原画および編集後のオブジェクトを、前記オブジェクトデータベースに蓄積する第３の手段と、
前記オブジェクトデータベースに蓄積された情報を、前記リフォーム実行部門側のコンピュータに送信する第４の手段とを備えることを特徴とする請求項５に記載のリフォームオーダシステム。
【請求項７】
前記処理サーバは、前記編集したオブジェクトの種類に応じた編集料金を算出する第５の手段と、
前記リフォーム実行部門のコンピュータからリフォーム料金見積もり情報を受信する第６の手段と、
前記第５および第６の手段で得られた料金を前記顧客側のコンピュータに送信するとともに、前記第５および第６の手段で得られた料金を前記オブジェクトデータベースに蓄積する第７の手段を備えることを特徴とする請求項５または請求項６に記載のリフォームオーダシステム。
【請求項８】
前記処理サーバは、前記顧客側のコンピュータからリフォーム実行指示情報を受信し、前記リフォーム実行部門側のコンピュータに実行指示を送信するとともに、前記顧客側のコンピュータに前記オブジェクトＩＤを返送する第８の手段を備えることを特徴とする請求項５ないし請求項７のいずれか１項に記載のリフオームオーダシステム。
【請求項９】
前記センタ側装置は、複数の受付用のコンピュータを備えるとともに、前記処理サーバからの受付用のコンピュータの選択依頼に基づき、複数の受付用のコンピュータの中から空いている受付用のコンピュータを選択して、当該空いている受付用のコンピュータの情報を前記処理サーバに通知するＡＣＤ装置を備え、
前記処理サーバは、前記顧客側のコンピュータからリフォーム依頼があった場合に、前記ＡＣＤ装置に対して前記受付用のコンピュータの選択依頼を発行する第９の手段と、
前記ＡＣＤ装置から通知のあった受付用のコンピュータに対して、前記リフォーム依頼のあった前記顧客側のコンピュータとの接続指示を発行する第１０の手段とを備えることを特徴とする請求項５ないし請求項８のいずれか１項に記載のリフォームオーダシステム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、リフォームオーダシステムに係わり、特に、顧客がリフォーム会社にリフォーム対象品を直接持ち込む必要をなくし、顧客の利便性を向上させたリフォームオーダシステムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
洋服などのリフォームを行う従来の方法は、リフォーム実行部門に顧客がリフォーム対象品を持ち込み、受付者と対話しながらリフォーム後のデザインを決定し、リフォーム実行を依頼する方法が中心で、ＩＴ技術の適用がほとんどなされていなかった。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】
前述したように、洋服などのリフォームを行う従来の方法は、顧客がリフォーム対象品を持参してリフォーム実行部門を訪問する必要があり、遠隔地の顧客にとっては移動時間などの制約が大きいという問題点があった。
また、リフォーム後の対象品のイメージを具体的に把握することも困難であり、リフォーム実行後に顧客の意図との食い違いが結果的に生ずる可能性も大きいという問題点もあった。
本発明は、前記従来技術の問題点を解決するためになされたものであり、本発明の目的は、リフォームオーダシステムにおいて、顧客がリフォーム実行部門にリフォーム対象品を直接持ち込む必要をなくし、顧客の利便性を向上させることが可能となる技術を提供することにある。
本発明の前記ならびにその他の目的と新規な特徴は、本明細書の記述及び添付図面によって明らかにする。
【０００４】
【課題を解決するための手段】
本願において開示される発明のうち、代表的なものの概要を簡単に説明すれば、下記の通りである。
即ち、本発明は、撮像装置を有する顧客側のコンピュータと、センタ側装置とが、ネットワークを介して相互に接続されているリフォームオーダシステムであって、前記センタ側装置は、受付用のコンピュータと、処理サーバとを備え、前記顧客側のコンピュータは、前記撮像装置で撮影したリフォーム対象品の画像を、前記受付用のコンピュータに送信する第１の手段と、前記処理サーバから送信されるトリミングされたオブジェクトを表示手段に表示する第２の手段と、前記オブジェクトを編集し、前記処理サーバに送信する第３の手段とを備え、前記受付用のコンピュータは、前記処理サーバから送信されるトリミングされたオブジェクトを表示手段に表示する第１の手段と、前記オブジェクトを編集し、前記処理サーバに送信する第２の手段とを備え、前記処理サーバは、前記顧客側のコンピュータから受信したリフォーム対象品の画像を、トリミングして操作可能なオブジェクトに変換する第１の手段と、前記トリミングしたオブジェクトを、前記顧客側のコンピュータおよび前記受付用のコンピュータに送信する第２の手段とを備える。
【０００５】
また、本発明では、前記センタ側装置と、ネットワークを介して接続されるリフォーム実行部門側のコンピュータを具備し、前記センタ側装置は、オブジェクトデータベースを備え、前記処理サーバは、前記リフォーム対象品の画像の送信元の顧客情報および前記オブジェクトのオブジェクトＩＤを付与した、前記オブジェクトの原画および編集後のオブジェクトを、前記オブジェクトデータベースに蓄積する第３の手段と、前記オブジェクトデータベースに蓄積された情報を、前記リフォーム実行部門側のコンピュータに送信する第４の手段とを備える。
また、本発明では、前記処理サーバは、前記編集したオブジェクトの種類に応じた編集料金を算出する第５の手段と、前記リフォーム実行部門のコンピュータからリフォーム料金見積もり情報を受信する第６の手段と、前記第５および第６の手段で得られた料金を前記顧客側のコンピュータに送信するとともに、前記第５および第６の手段で得られた料金を前記オブジェクトデータベースに蓄積する第７の手段を備える。
【０００６】
また、本発明では、前記処理サーバは、前記顧客側のコンピュータからリフォーム実行指示情報を受信し、前記リフォーム実行部門側のコンピュータに実行指示を送信するとともに、前記顧客側のコンピュータに前記オブジェクトＩＤを返送する第８の手段を備える。
また、本発明では、前記センタ側装置は、複数の受付用のコンピュータを備えるとともに、前記処理サーバからの受付用のコンピュータの選択依頼に基づき、複数の受付用のコンピュータの中から空いている受付用のコンピュータを選択して、当該空いている受付用のコンピュータの情報を前記処理サーバに通知するＡＣＤ装置を備え、前記処理サーバは、前記顧客側のコンピュータからリフォーム依頼があった場合に、前記ＡＣＤ装置に対して前記受付用のコンピュータの選択依頼を発行する第９の手段と、前記ＡＣＤ装置から通知のあった受付用のコンピュータに対して、前記リフォーム依頼のあった前記顧客側のコンピュータとの接続指示を発行する第１０の手段とを備える。
なお、本発明において、前記処理サーバと前記受付用のコンピュータとは同一のコンピュータであってもよい。
【０００７】
本発明によれば、ネットワーク（インターネットあるいはＩＰネットワーク）を介して、顧客のコンピュータと、リフォーム受付者のコンピュータとを接続し、リフォーム対象品の画像を双方で共有し、かつ、その画像にリフォーム後のデザインを付け加えて、顧客、受付者双方がリフォーム後のデザインを納得したうえで、発注することが可能となる。
また、顧客は、リフォーム実行部門にリフォーム対象品を直接持ち込む必要がなくなり、例えば、宅配便などによりリフォーム対象品を送付し、受け取ることができるので、顧客の利便性を向上させることが可能となる。
【０００８】
【発明の実施の形態】
以下、図面を参照して本発明の実施の形態を詳細に説明する。
なお、実施の形態を説明するための全図において、同一機能を有するものは同一符号を付け、その繰り返しの説明は省略する。
図１は、本発明の実施の形態のリフォームオーダシステムの全体構成を示すブロック図である。
顧客のパーソナルコンピュータ（以下、単に、ＰＣという）１０と、受付センタ１の受付用ＰＣ２０とは、ネットワーク（例えば、インターネット、ＩＰネットワーク）により相互に接続される。
さらに、リフォーム実行部門であるリフォーム会社２のＰＣ３０と、受付用ＰＣ２０とも、ネットワーク４０により接続されている。
ここで、顧客のＰＣ１０、受付用ＰＣ２０、およびリフォーム会社２のＰＣ３０は、撮像装置であるカメラ５０を有するが、本発明では、カメラ５０は、顧客のＰＣ１０のみが有する構成であってもよい。
【０００９】
図２は、図１に示す受付センタ１のシステム構成を示すブロック図である。
受付用ＰＣ２０は、ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ　Ａｒｅａ　Ｎｅｔｗｏｒｋ）２５を介して、ルータ２１と接続され、受付用ＰＣ２０は、ルータ２１を介してネットワーク４０に接続することができる。
このＬＡＮ２５には、処理サーバ２２、ＩＤ付与オブジェクトデータベース（以下、単に、ＤＢという）２４と、顧客情報ＤＢ２３も接続される。
顧客は、顧客のＰＣ１０のカメラ５０で撮像したリフォーム対象品の画像を処理サーバ２２に送信する。
処理サーバ２２は、顧客からのリフォーム対象品の画像を受信し、それをトリミングして、受付用ＰＣ２０、顧客ＰＣ１０において加工可能な形式で両ＰＣに送付するとともに、最終編集結果を、ＩＤ付与オブジェクトＤＢ２４に格納するとともに、リフォーム会社２のＰＣ３０にも送付して見積もりを取り、顧客に提示する機能を持つ。
ＩＤ付与オブジェクトＤＢ２４は、編集する前のトリミングデータおよび編集後のオブジェクトデータを蓄積する。
【００１０】
図７は、図２に示すＩＤ付与オブジェクトＤＢ２４に蓄積されるデータの構造を示す図である。
図７に示すＩＤ６０は、リフォーム処理を特定するための識別番号であり、処理サーバ２２内の制御部で一意に管理付与される。
図７に示す原画６１は、顧客から送信されたリフォーム対象品の画像、編集後の画像６２は、最終的な編集結果の画像である。
図７に示すリフォーム会杜名６３は、リフォーム実行部門となる会杜であり、顧客ＩＤ６４は、本システムにおいて一意に管理付与される顧客の識別番号である。
図７に示す編集日６５は、顧客と受付者とがＰＣでデザインを決定した日、リフォーム会杜送付日６６は、顧客がリフォーム会杜にリフォーム対象品を送付する日、納品日６７は、リフォーム会杜が顧客にリフォーム後の対象品を送付した日である。
図７に示す編集料金６８は、受付者が顧客とＰＣを介して対話しながらデザインを決定する作業の料金であり、リフォーム料金６９は、リフォーム会杜における作業料金である。
顧客情報ＤＢ２３は、顧客ＩＤと、顧客の住所氏名、電話番号、過去の発注履歴など、一般的に採用されている内容を含むＤＢである。
なお、図２において、処理サーバ２２と、受付用のコンピュータ２０とは同一のコンピュータであってもよい。
【００１１】
また、受付センタ１の受付者用ＰＣ２０は、需要に応じて複数台設置することも可能である。
図３は、受付センタ１内に、複数の受付者用ＰＣ（２０ａ〜２０ｎ）が設置された場合における、図１に示す受付センタ１のシステム構成を示すブロック図である。
図３に示すシステム構成は、複数の受付者用ＰＣ（２０ａ〜２０ｎ）と、ＡＣＤ２６が付加されている点で、図２に示すシステム構成と相違する。
以下、図２に示すシステム構成との相違点を中心に、図３に示すシステム構成を説明する。
ＡＣＤ２６は、顧客からの着信があった場合に、複数の受付者用ＰＣ（２０ａ〜２０ｎ）から空いている受付者用ＰＣを選択して、処理サーバ２２に通知する機能を有している。
【００１２】
図４は、図３に示すＡＣＤ２６の機能ブロック構成を示すブロック図である。
ＩＰパケット受信部１１２は、受信したＩＰパケットをオーダ分析部１１３に渡し、オーダ分析部１１３は、処理サーバ２２からの空きＰＣ選択オーダか、あるいは、受付用ＰＣ（２０ａ〜２０ｎのいずれか）からの接続開始、終了通知かを判断する。
受付用ＰＣからの接続開始、終了通知は、ＰＣ接続／切断監視部１１４に送付され、受付用ＰＣ空塞管理部１１６に対して、各ＰＣのステータス変更を指示する。
受付用ＰＣ／空塞管理部１１６内には、図５に示すように、受付用ＰＣのＩＰアドレスと空塞状況とを対応させて記憶するテーブルが設けられており、受付用ＰＣ／空塞管理部１１６は、ＰＣ接続／切断監視部１１４のオーダにより、図５に示すテーブルの空き、塞がりを、１，０に対応させて記憶し、ステータスを変更する。なお、図５に示すテーブルにおいて、受付用ＰＣ（２０ａ〜２０ｎ）のＩＰアドレスの代わりに、受付用ＰＣ（２０ａ〜２０ｎ）に割り振られた一連番号による管理も可能である。
オーダ分析部１１３で、処理サーバ２２からの空きＰＣ選択オーダが認識されると、空きＰＣ選択部１１５にオーダが出され、空きＰＣ選択部１１５は、受付用ＰＣ空塞管理部１１６を参照して、空き表示のあるＰＣのＩＰアドレスを、ＩＰパケット送信部１１介して処理サーバ２２に返送する。
複数の空きＰＣが有る場合の選択方法は、テーブルの上位から選ぶ、あるいは、前回選択したＰＣの次のＰＣからサーチして空きＰＣを選ぶ、などの各種の方法が選択可能である。
【００１３】
図６は、図３に示す処理サーバ２２の機能ブロック構成を示すブロック図である。
送信バッファ１０１は送信するデータを、また、受信バッファ１０２は受信したデータを一時格納する。
トリミング部１０４は、顧客ＰＣ１０から受信したリフォーム対象品の画像から画像処理により、リフォーム対象のみを編集加工可能なオブジェクトとして敢り出す機能を有する。この技術は公知の画像処理技術で実現可能である。
編集部１０３は、トリミングされたオブジェクトに、顧客ＰＣ１０、あるいは受付用ＰＣ２０で編集を加えたオブジェクトを受信する都度、データ保持部１０５に格納するとともに、それを再度、顧客ＰＣ１０、および受付用ＰＣ２０に送付する。
データ保持部１０５は、顧客ＰＣ１０および受付用ＰＣ２０の対に付された処理ＩＤに対応して格納エリアが割り振られ、最初のトリミングオブジェクト（原画）と編集途中のオブジェクトを対で蓄積する。
編集途中のオブジェクトは、編集課程で順次変更されて記憶されるが、原画は変更されない。編集が終了すると、ＩＤ付与オブジェクトＤＢ２４に送付される。
【００１４】
制御部１０９は、受信バッファ１０２で受信するデータ内容を分析し、顧客からの新規着信であれば、ＡＣＤ起動部１０８にオーダを出してＡＣＤ２６からの空きＰＣ情報を要求する。
空き受付用ＰＣのＩＰアドレスを受信すると、そのＰＣを起動して顧客との接続指示を出すとともに、顧客ＰＣと受付用ＰＣの対に一時的な処理ＩＤを付与するとともに、データ保持部１０５の空きエリアを割り当てる。
また、受付用ＰＣ２０から編集終了のオーダをうけ、編集種別（洋服の場合、ブラウス、スカート、ズボン、背広など）の情報を、受付用ＰＣ２０から受信して、編集料金表から編集料金を検索し、対応するデータ保持部内の現オブジェクトおよび編集後のオブジェクト、顧客ＩＤをセットにしてＩＤ付与オブジェクトＤＢ２４に送付する。
決済部１０６は、銀行口座番号あるいはクレジットカード番号により引き落とし処理を依頼する機能を持つ。
【００１５】
図８は、図３に示す処理サーバ２２の処理手順を示すフローチャートである。以下、図８を用いて、本実施の形態のリフォームオーダシステム全体の処理の流れを説明する。
始めに、処理サーバ２２に、顧客ＰＣ１０からの着信があると（ステップ１２１）、処理サーバ２２は、処理ＩＤを付与し（ステップ１２２）、ＡＣＤ２６を起動する（ステップ１２３）。
これにより、受付用ＰＣ２０のＩＰアドレスを受信し（ステップ１２４）、ＩＰアドレスを取得した受付用ＰＣ２０を起動する（ステップ１２５）。
次に、受付用ＰＣ２０よりトリミング指示を受信すると（ステップ１２６）、トリミング処理を実行し（ステップ１２７）、処理ＩＤを付加してデータ保持部１０５に格納する（ステップ１２８）。
次に、処理サーバ２２は、トリミング結果を顧客ＰＣ１０、受付用ＰＣ２０に送付し（ステップ１２９）、願客ＰＣ１０および受付用ＰＣ２０から編集データ受信する（ステップ１３０）。
次に、編集が終了すると、処理サーバ２２は、処理ＩＤを付加して編集結果をデータ保持部１０５に格納し（ステップ１３１）、受付用ＰＣ２０より編集種別を受信する（ステップ１３２）。
【００１６】
次に、編集種別に対応する料金を編集料金表１０７から受信し（ステップ１３３）、願客名を付与してＩＤ付与オブジェクトＤＢ２４に送付する（ステップ１３４）。
次に、ＩＤ付与データをＩＤ付与オブジェクトＤＢ２４から受信し（ステップ１３５）、リフォーム会社２へ送付し（ステップ１３６）、見積もりを依頼するとともに、送付先リフォーム会社をＩＤ付与オブジェクトＤＢ２４に通知する（ステップ１３７）。
次に、リフォーム会社２からリフォーム料金の見積もりを受信し（ステップ１３８）、当該見積もりをＩＤ付与オブジェクトＤＢ２４に送付した後（ステップ１３９）、当該見積もりを顧客ＰＣ１０に送付する（ステップ１４０）。
次に、処理サーバ２２は、顧客ＰＣ１０より実行指示を受信すると（ステップ１４１）、決済処理（顧客から料金徴収）を実行し（ステップ１４２）、願客ＰＣ１０に、処理ＩＤ、リフォーム会社名を通知する（ステップ１４３）。
リフォーム会社２が、顧客からリフォーム対象品を宅配便などで受領した後に、リフォーム会社２から顧客への納品通知を受信すると（ステップ１４４）、
決済処理（リフォーム会社への支払い）を実行し（ステップ１４５）、ＩＤ付与オブジェクトＤＢ２４に納品日を通知する（ステップ１４６）。
【００１７】
このように、処理サーバ２２は、リフォーム会社２のＰＣ３０に、原画オブジェクトおよび編集後のオブジェクトを、インターネットあるいはＩＰネットワーク経由で送付して見積もりを依頼し、その結果を受信すると、受付用ＰＣ経由で顧客ＰＣ１０に通知する。
顧客からの了承が得られると、決済処理が実行される。これは顧客が、予め登録した銀行口座からの引き落とし、あるいは、顧客から通知されたクレジットカード番号からの引き落とし処理を、処理サーバ２２の制御部１０９が顧客情報ＤＢ２３の内容を参照するか、顧客ＰＣ１０に入力されたカード番号をもとに実行する。このインターネットを経由した決済技術は公知の技術で実現可能である。
その後、顧客、リフォーム会社２の双方に処理ＩＤが送付される。
リフォーム会社２は、見積もり段階で、原画オブジェクトおよび編集後のオブジェクト画像を受信しているため、顧客から処理ＩＤが添付されたリフォーム対象品を宅配便などにより受領後にリフォームを実行して返送する。
リフォーム会社２は、納品後に処理サーバ２２に対して、納品日などの通知を行い、その通知をもとに、リフォーム実行代金が、リフォーム会社２の銀行口座に入金される。この処理も、処理サーバ２２の決済部１０６で電子決済として実行される。
【００１８】
図９は、本実施の形態において、顧客ＰＣ１０と受付用ＰＣ２０でＩＤ付与オブジェクトが編集されるイメージを示す図である。
顧客ＰＣ１０で対象品物を撮影して、その画像をトリミングした結果が、顧客ＰＣ１０と受付用ＰＣ２０の双方のＰＣに写される。
これを双方が相談しながら編集加工してゆく。このため、顧客はできあがりの画像を認識することができ、かつ、受付者のアドバイスも受けられるため、納得のいくリフォームデザインを作り上げることができる。
したがって、服のリフォームヘの適用、ペットの散髪、書画の装丁などに適用が可能である。
なお、双方が相談しながら編集加工する際に、顧客ＰＣ１０と受付用ＰＣ２０の双方のＰＣのカメラ５０で撮像した顧客および受付者を、相手側のＰＣに表示することも可能である。
図１０は、本実施の形態において、リフォーム会社２に対する見積もり依頼のイメージを示す図である。
リフォーム会社２は、原画と編集後のＩＤ付与オブジェクトをＰＣ３０で確認することで正確な見積もりを行うことができる。
このような処理を実行するため、顧客は、リアルタイムでリフォームデザインと見積もり結果を得ることができ、かつ、わざわざ対象品物品をリフォーム部門に持ち込む必要がなく、時間、手間を省くことが可能になる。
【００１９】
図１１は、本実施の形態のシステムを用いたビジネスモデルを示す図である。
受付センタ１と、リフォーム会社２は必ずしも同一会杜である必要はない。
受付センタ１は、顧客からのリフォーム要求により、そのリフォーム対象品に応じたリフォーム会杜を選択して実行オーダを出すことが可能である。
このため、受付センタ１は、リフォームデザイン収入を得て、リフォーム会杜は実行代金を得るというビジネスモデルを構築することができる。
さらに、受付センタ１は、複数のリフォーム会杜２から相見積もりをとる、あるいは、原画と編集後のＩＤ付与オブジェクトをインターネットで提示してリフォーム会杜２からのオークションによりもっとも安い、あるいは早いリフォーム会杜２を選択して発注するというビジネスモデルを構築することも可能となる。以上、本発明者によってなされた発明を、前記実施の形態に基づき具体的に説明したが、本発明は、前記実施の形態に限定されるものではなく、その要旨を逸脱しない範囲において種々変更可能であることは勿論である。
【００２０】
【発明の効果】
本願において開示される発明のうち代表的なものによって得られる効果を簡単に説明すれば、下記の通りである。
本発明のリフォームオーダシステムによれば、顧客がリフォーム実行部門にリフォーム対象品を直接持ち込む必要がないので、顧客の利便性を向上させることが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の実施の形態のリフォームオーダシステムの全体構成を示すブロック図である。
【図２】図１に示す受付センタのシステム構成を示すブロック図である。
【図３】受付センタ内に、複数の受付者用ＰＣが設置された場合における、図１に示す受付センタのシステム構成を示すブロック図である。
【図４】図３に示すＡＣＤの機能ブロック構成を示すブロック図である。
【図５】図４に示す受付用ＰＣ／空塞管理部内に設けられる、受付用ＰＣのＩＰアドレスと空塞状況が対応させて記憶するテーブルを説明するための図である。
【図６】図３に示す処理サーバの機能ブロック構成を示すブロック図である。
【図７】図２に示すＩＤ付与オブジェクトＤＢに蓄積されるデータの構造を示す図である。
【図８】図３に示す処理サーバの処理手順を示すフローチャートである。
【図９】本発明の実施の形態のリフォームオーダシステムにおいて、顧客ＰＣと受付用ＰＣでＩＤ付与オブジェクトが編集されるイメージを示す図である。
【図１０】本発明の実施の形態のリフォームオーダシステムにおいて、リフォーム会社に対する見積もり依頼のイメージを示す図である。
【図１１】本発明の実施の形態のリフォームオーダシステムを用いたビジネスモデルを示す図である。
【符号の説明】
１…受付センタ、２…リフォーム会社、１０…顧客のパーソナルコンピュータ２０…受付センタ１の受付用パーソナルコンピュータ、２１…ルータ、２２…処理サーバ、２３…顧客情報データベース、２４…ＩＤ付与オブジェクトデータベース、２５…ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ　Ａｒｅａ　Ｎｅｔｗｏｒｋ）、２６…ＡＣＤ、３０…リフォーム会社２のパーソナルコンピュータ、４０…ネットワーク（インターネット、あるいは、ＩＰネットワーク）、５０…カメラ、１０１…送信バッファ、１０２…受信バッファ、１０３…編集部、１０４…トリミング部、１０５…データ保持部、１０６…決済部、１０７…編集料金表、１０８…ＡＣＤ起動部、１０９…制御部、１１１…ＩＰパケット送信部、１１２…ＩＰパケット受信部、１１３…オーダ分析部、１１４…ＰＣ接続／切断監視部、１１５…空きＰＣ選択部、１１６…受付用ＰＣ空塞管理部。
【図１】
2004038520.tif 000003
【図２】
2004038520.tif 000004
【図３】
2004038520.tif 000005
【図４】
2004038520.tif 000006
【図５】
2004038520.tif 000007
【図６】
2004038520.tif 000008
【図７】
2004038520.tif 000009
【図８】
2004038520.tif 000010
【図９】
2004038520.tif 000011
【図１０】
2004038520.tif 000012
【図１１】
2004038520.tif 000013