(57)【要約】【課題】車両等の修理対象物の修理を依頼する際に、ユーザーが適切な業者に効率よく修理を依頼することができ、特に、損傷箇所、損傷程度の情報を十分に業者に伝えることができ、より円滑に修理の請負を進めることができるとともに、さらに、保険会社が申し込む場合により便利となる装置や方法を提供する。【解決手段】ユーザーが修理を申し込むに際して入力する入力画面には、名前、住所、メールアドレス等が入力可能になっているとともに、写真画像等の画像データが添付できるようになっていて、さらに、保険会社用に事故番号も入力できるようになっている。入力された内容は管理テーブルに登録され、業者が業者側端末からアクセスした場合に、登録内容が表示される。そして、業者が修理を請け負ってもよい旨の入力を行うと、ユーザー側のメールアドレスに対して通知が行われる。【選択図】        図３７
2004334536.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
修理対象物の修理を仲介するサーバーコンピュータであって、
１又は複数の画面から構成され、修理の申込みを行うための第１入力画面であって、ユーザーを特定するためのユーザー特定情報であって少なくとも電子メールアドレス等の宛先についての情報を含むユーザー特定情報を入力するとともに、修理対象物の写真画像等の画像データを添付可能な第１入力画面のデータを記憶する第１入力画面データ記憶手段と、
該第１入力画面をユーザー側の端末であるユーザー側端末に表示するために、該第１入力画面データ記憶手段に記憶されている第１入力画面データを該ユーザー側端末に送信する第１入力画面データ送信手段と、
該第１入力画面に入力されたデータと添付された画像データとを該ユーザー側端末より取得する取得手段と、
該取得手段により取得したデータを記憶する管理用データ記憶手段と、
１又は複数の画面から構成された第２入力画面であって、該管理用データ記憶手段に記憶されたデータの少なくとも一部と該画像データとを表示するとともに、修理を請け負う旨の入力を行うことができる第２入力画面を業者側端末に表示するために、該第２入力画面のデータを該業者側端末に送信する第２入力画面データ送信手段と、
該業者側端末よりある修理の申込みに対して修理を請け負う旨の情報を受信した場合に、その申込みに対応する宛先に通知を行う通知手段と、
を有することを特徴とするサーバーコンピュータ。
【請求項２】
修理対象物の修理を仲介するサーバーコンピュータであって、
１又は複数の画面から構成され、修理の申込みを行うための第１入力画面であって、修理対象物の種類を特定するための情報である修理対象物特定情報と、修理対象物における修理箇所と該修理箇所の損傷状態を特定するための情報である損傷特定情報と、ユーザーを特定するためのユーザー特定情報であって少なくとも電子メールアドレス等の宛先についての情報を含むユーザー特定情報と、ユーザーにとっての修理希望金額の情報である修理希望金額情報とを入力するとともに、修理対象物の写真画像等の画像データを添付可能な第１入力画面のデータを記憶する第１入力画面データ記憶手段と、
該第１入力画面をユーザー側の端末であるユーザー側端末に表示するために、該第１入力画面データ記憶手段に記憶されている第１入力画面データを該ユーザー側端末に送信する第１入力画面データ送信手段と、
該第１入力画面に入力されたデータと添付された画像データとを該ユーザー側端末より取得する取得手段と、
該取得手段により取得したデータを記憶する管理用データ記憶手段と、
１又は複数の画面から構成された第２入力画面であって、該管理データ記憶手段に記憶されたデータの少なくとも一部と該画像データとを表示するとともに、修理を請け負う旨の入力を行うことができる第２入力画面を業者側端末に表示するために、該第２入力画面のデータを該業者側端末に送信する第２入力画面データ送信手段と、
該業者側端末よりある修理の申込みに対して修理を請け負う旨の情報を受信した場合に、その申込みに対応する宛先に通知を行う通知手段と、
を有することを特徴とするサーバーコンピュータ。
【請求項３】
修理対象物としての車両の修理を仲介するサーバーコンピュータであって、
ユーザー側端末からのアクセスに対して、１又は複数の画面から構成され、修理の申込みを行うための第１入力画面であって、車両のタイプについての情報と、車両のサイズについての情報と、車両のドアの数についての情報と、車両の塗装の色についての情報と、修理対象となる損傷部位についての情報と、該損傷部位における損傷位置についての情報と、損傷の形についての情報と、損傷の深さについての情報と、損傷のサイズについての情報と、車両の塗装の種類についての情報と、塗装時の塗装の面積についての情報と、塗装時に取り外しを行う部品についての情報と、ユーザーを特定するためのユーザー特定情報であって少なくとも電子メールアドレス等の宛先についての情報を含むユーザー特定情報と、ユーザーにとっての修理希望金額の情報である修理希望金額情報を入力するとともに、修理対象物の写真画像等の画像データを添付可能な第１入力画面のデータを記憶する第１入力画面データ記憶手段と、
該第１入力画面をユーザー側の端末であるユーザー側端末に表示するために、該第１入力画面データ記憶手段に記憶されている第１入力画面データを該ユーザー側端末に送信する第１入力画面データ送信手段と、
該第１入力画面に入力されたデータと添付された画像データとを該ユーザー側端末より取得する取得手段と、
該取得手段により取得したデータを記憶する管理用データ記憶手段と、
業者側端末からのアクセスに対して、１又は複数の画面から構成された第２入力画面であって、該管理データ記憶手段に記憶されたデータの少なくとも一部と該画像データとを表示するとともに、修理を請け負う旨の入力を行うことができる第２入力画面を業者側端末に表示するために、該第２入力画面のデータを該業者側端末に送信する第２入力画面データ送信手段と、
該業者側端末よりある修理の申込みに対して修理を請け負う旨の情報を受信した場合に、その申込みに対応する宛先に通知を行う通知手段と、
を有することを特徴とするサーバーコンピュータ。
【請求項４】
上記サーバーコンピュータが、さらに、
見積り額を算出するための見積り額算出テーブルを記憶した見積り額算出テーブル記憶手段と、
ユーザー側端末より受信した情報であって、上記第１入力画面に入力された情報と、上記見積り額算出テーブルとに基づいて見積り額を算出する見積り額算出手段と、
該見積り額算出手段により算出された見積り額の情報をユーザー側端末に表示するために、該ユーザー側端末に送信する見積り額情報送信手段と、
を有し、
ユーザーは、表示された見積り額を参照して修理希望金額情報を入力することができることを特徴とする請求項２又は３に記載のサーバーコンピュータ。
【請求項５】
修理対象物の修理を仲介するサーバーコンピュータであって、
１又は複数の画面から構成され、修理の申込みを行うための第１入力画面であって、ユーザーを特定するためのユーザー特定情報であって少なくとも電子メールアドレス等の宛先についての情報を含むユーザー特定情報と、ユーザーが設定した事故番号の情報とを入力するとともに、修理対象物の写真画像等の画像データを添付可能な第１入力画面のデータを記憶する第１入力画面データ記憶手段と、
該第１入力画面をユーザー側の端末であるユーザー側端末に表示するために、該第１入力画面データ記憶手段に記憶されている第１入力画面データを該ユーザー側端末に送信する第１入力画面データ送信手段と、
該第１入力画面に入力されたデータと添付された画像データとを該ユーザー側端末より取得する取得手段と、
該取得手段により取得したデータを記憶する管理用データ記憶手段と、
１又は複数の画面から構成された第２入力画面であって、該管理データ記憶手段に記憶されたデータの少なくとも一部と該画像データとを表示するとともに、修理を請け負う旨の入力を行うことができる第２入力画面を業者側端末に表示するために、該第２入力画面のデータを該業者側端末に送信する第２入力画面データ送信手段と、
該業者側端末よりある修理の申込みに対して修理を請け負う旨の情報を受信した場合に、その申込みに対応する宛先に通知を行う通知手段と、
を有することを特徴とするサーバーコンピュータ。
【請求項６】
修理対象物の修理を仲介するサーバーコンピュータであって、
会員としてのユーザーについての情報で少なくとも電子メールアドレス等の宛先についての情報を含む情報であるユーザー特定情報を記憶する会員登録用記憶手段と、
１又は複数の画面から構成され、修理の申込みを行うための第１入力画面であって、少なくとも登録された会員を特定するための情報を入力するとともに、修理対象物の写真画像等の画像データを添付可能な第１入力画面のデータを記憶する第１入力画面データ記憶手段と、
該第１入力画面を会員としてのユーザー側の端末であるユーザー側端末に表示するために、該第１入力画面データ記憶手段に記憶されている第１入力画面データを該ユーザー側端末に送信する第１入力画面データ送信手段と、
該第１入力画面に入力されたデータと添付された画像データとを該ユーザー側端末より取得する第２取得手段と、
該第２取得手段により取得したデータを記憶する管理用データ記憶手段と、
１又は複数の画面から構成された第２入力画面であって、該管理データ記憶手段に記憶されたデータと該会員登録用記憶手段に記憶されたデータとからなるデータ群における少なくとも一部と、該画像データとを表示するとともに、修理を請け負う旨の入力を行うことができる第２入力画面を業者側端末に表示するために、該第２入力画面のデータを該業者側端末に送信する第２入力画面データ送信手段と、
該業者側端末よりある修理の申込みに対して修理を請け負う旨の情報を受信した場合に、その申込みに対応する宛先に通知を行う通知手段と、
を有することを特徴とするサーバーコンピュータ。
【請求項７】
修理対象物の修理を仲介するサーバーコンピュータであって、
１又は複数の画面から構成され、会員登録を行うための会員登録用入力画面であって、ユーザーについての情報で少なくとも電子メールアドレス等の宛先についての情報を含む情報であるユーザー特定情報を入力するための会員登録用入力画面のデータを記憶する会員登録用入力画面データ記憶手段と、
該会員登録用入力画面をユーザー側の端末であるユーザー側端末に表示するために、該会員登録用入力画面データ記憶手段に記憶されている会員登録用入力画面データを該ユーザー側端末に送信する会員登録用入力画面データ送信手段と、
該会員登録用入力画面に入力されたデータを取得する第１取得手段と、
該第１取得手段により取得したデータを記憶する会員登録用記憶手段と、
１又は複数の画面から構成され、修理の申込みを行うための第１入力画面であって、少なくとも登録された会員を特定するための情報を入力するとともに、修理対象物の写真画像等の画像データを添付可能な第１入力画面のデータを記憶する第１入力画面データ記憶手段と、
該第１入力画面を会員としてのユーザー側の端末であるユーザー側端末に表示するために、該第１入力画面データ記憶手段に記憶されている第１入力画面データを該ユーザー側端末に送信する第１入力画面データ送信手段と、
該第１入力画面に入力されたデータと添付された画像データとを該ユーザー側端末より取得する第２取得手段と、
該第２取得手段により取得したデータを記憶する管理用データ記憶手段と、
１又は複数の画面から構成された第２入力画面であって、該管理データ記憶手段に記憶されたデータと該会員登録用記憶手段に記憶されたデータとからなるデータ群における少なくとも一部と、該画像データとを表示するとともに、修理を請け負う旨の入力を行うことができる第２入力画面を業者側端末に表示するために、該第２入力画面のデータを該業者側端末に送信する第２入力画面データ送信手段と、
該業者側端末よりある修理の申込みに対して修理を請け負う旨の情報を受信した場合に、その申込みに対応する宛先に通知を行う通知手段と、
を有することを特徴とするサーバーコンピュータ。
【請求項８】
上記第１入力画面には、会員が設定した事故番号が入力可能であることを特徴とする請求項６又は７に記載のサーバーコンピュータ。
【請求項９】
上記サーバーコンピュータが、さらに、
１又は複数の画面から構成され、業者登録を行うための業者登録用入力画面であって、業者を特定するための情報を含む業者情報を入力するための業者登録用入力画面のデータを記憶する業者登録用入力画面データ記憶手段と、
該業者登録用入力画面をユーザー側の端末であるユーザー側端末に表示するために、該業者登録用入力画面データ記憶手段に記憶されている業者登録用入力画面データを該業者側端末に送信する業者登録用入力画面データ送信手段と、
該業者登録用入力画面に入力されたデータを取得する業者登録用データ取得手段と、
該業者登録用データ取得手段により取得したデータを記憶する業者登録用記憶手段と、
を有し、
上記通知手段は、通知に際して、該業者情報における少なくとも一部を送信することを特徴とする請求項１又は２又は３又は４又は５又は６又は７又は８に記載のサーバーコンピュータ。
【請求項１０】
上記業者情報には、業者の場所についての情報である業者側場所情報が含まれるとともに、上記第１入力画面には、ユーザーが指定する場所についての情報であるユーザー側場所情報を入力できるようになっていて、
上記第２入力画面データ送信手段は、業者側端末に第２入力画面データを送信するに際して、第２入力画面データが送信される業者の業者側場所情報に対応したユーザー側場所情報を有する申込みを上記管理用データ記憶手段から抽出して、抽出された申込みについてデータを送信することを特徴とする請求項９に記載のサーバーコンピュータ。
【請求項１１】
上記業者登録用入力画面には、電子メールアドレス等の業者側の宛先についての情報を入力できるようになっていて、
上記管理用データ記憶手段に新たな申込みについてのデータが記憶された場合、又は、第１入力画面に入力されたデータと添付された画像データとが取得された場合に、上記業者登録用記憶手段に記憶された業者側の宛先に対して通知を行う第２通知手段を有することを特徴とする請求項９又は１０に記載のサーバーコンピュータ。
【請求項１２】
上記業者情報には、業者の場所についての情報である業者側場所情報が含まれるとともに、上記第１入力画面には、ユーザーが指定する場所についての情報であるユーザー側場所情報を入力できるようになっていて、
上記第２通知手段は、通知を行うに際して、ユーザー側場所情報に対応する業者側場所情報の業者を業者登録用記憶手段から抽出して、抽出された業者の宛先に対して通知を行うことを特徴とする請求項１１に記載のサーバーコンピュータ。
【請求項１３】
上記第１入力画面には、ユーザーが指定する場所についての情報であるユーザー側場所情報を入力できるようになっていて、
また、上記第２入力画面データ送信手段は、業者側端末に第２入力画面データを送信するに際して、業者の場所についての情報である業者側場所情報を業者側端末から受信するかあるいは該場所情報を予め登録しておくことにより、該業者側場所情報に対応したユーザー側場所情報のユーザーについての申込みを上記管理用データ記憶手段から抽出して、抽出された申込みについてデータを送信することを特徴とする請求項１又は２又は３又は４又は５又は６又は７又は８又は９に記載のサーバーコンピュータ。
【請求項１４】
上記管理用データ記憶手段に新たな申込みについてのデータが記憶された場合、又は、第１入力画面に入力されたデータと添付された画像データとが取得された場合に、予め登録された業者についての業者側端末に対して通知を行う第２通知手段を有することを特徴とする請求項１又は２又は３又は４又は５又は６又は７又は８又は９又は１０又は１３に記載のサーバーコンピュータ。
【請求項１５】
上記第１入力画面には、ユーザーが指定する場所についての情報であるユーザー側場所情報を入力できるようになっているとともに、業者は業者の場所についての情報である業者側場所情報とともに登録されていて、
上記第２通知手段は、通知を行うに際して、ユーザー側場所情報に対応する業者側場所情報の業者を抽出して、抽出された業者の宛先に対して通知を行うことを特徴とする請求項１４に記載のサーバーコンピュータ。
【請求項１６】
上記第１入力画面においては、ユーザー側端末において添付すべき画像のファイル名を指定して入力する入力欄が設けられていることを特徴とする請求項１又は２又は３又は４又は５又は６又は７又は８又は９又は１０又は１１又は１２又は１３又は１４又は１５に記載のサーバーコンピュータ。
【請求項１７】
サーバーコンピュータにより修理対象物の修理を仲介する修理仲介方法であって、
１又は複数の画面から構成され、修理の申込みを行うための第１入力画面であって、ユーザーを特定するためのユーザー特定情報であって少なくとも電子メールアドレス等の宛先についての情報を含むユーザー特定情報を入力するとともに、修理対象物の写真画像等の画像データを添付可能な第１入力画面のデータを記憶する第１入力画面データ記憶手段に記憶されている該第１入力画面データを、該第１入力画面をユーザー側の端末であるユーザー側端末に表示するために、該ユーザー側端末に送信する第１入力画面データ送信工程と、
該第１入力画面に入力されたデータと添付された画像データとを該ユーザー側端末より取得する取得工程と、
該取得工程により取得したデータを管理用データ記憶手段に記憶する管理用データ記憶工程と、
１又は複数の画面から構成された第２入力画面であって、該管理用データ記憶工程において記憶されたデータの少なくとも一部と該画像データとを表示するとともに、修理を請け負う旨の入力を行うことができる第２入力画面を業者側端末に表示するために、該第２入力画面のデータを該業者側端末に送信する第２入力画面データ送信工程と、
該業者側端末よりある修理の申込みに対して修理を請け負う旨の情報を受信した場合に、その申込みに対応する宛先に通知を行う通知工程と、
を有することを特徴とする修理仲介方法。
【請求項１８】
サーバーコンピュータにより修理対象物の修理を仲介する修理仲介方法であって、
１又は複数の画面から構成され、修理の申込みを行うための第１入力画面であって、修理対象物の種類を特定するための情報である修理対象物特定情報と、修理対象物における修理箇所と該修理箇所の損傷状態を特定するための情報である損傷特定情報と、ユーザーを特定するためのユーザー特定情報であって少なくとも電子メールアドレス等の宛先についての情報を含むユーザー特定情報と、ユーザーにとっての修理希望金額の情報である修理希望金額情報とを入力するとともに、修理対象物の写真画像等の画像データを添付可能な第１入力画面のデータを記憶する第１入力画面データ記憶手段に記憶されている該第１入力画面のデータを、該第１入力画面をユーザー側の端末であるユーザー側端末に表示するために、該ユーザー側端末に送信する第１入力画面データ送信工程と、
該第１入力画面に入力されたデータと添付された画像データとを該ユーザー側端末より取得する取得工程と、
該取得工程により取得したデータを管理用データ記憶手段に記憶する管理用データ記憶工程と、
１又は複数の画面から構成された第２入力画面であって、該管理データ記憶手段に記憶されたデータの少なくとも一部と該画像データとを表示するとともに、修理を請け負う旨の入力を行うことができる第２入力画面を業者側端末に表示するために、該第２入力画面のデータを該業者側端末に送信する第２入力画面データ送信工程と、
該業者側端末よりある修理の申込みに対して修理を請け負う旨の情報を受信した場合に、その申込みに対応する宛先に通知を行う通知工程と、
を有することを特徴とする修理仲介方法。
【請求項１９】
サーバーコンピュータにより修理対象物としての車両の修理を仲介する修理仲介方法であって、
ユーザー側端末からのアクセスに対して、１又は複数の画面から構成され、修理の申込みを行うための第１入力画面であって、車両のタイプについての情報と、車両のサイズについての情報と、車両のドアの数についての情報と、車両の塗装の色についての情報と、修理対象となる損傷部位についての情報と、該損傷部位における損傷位置についての情報と、損傷の形についての情報と、損傷の深さについての情報と、損傷のサイズについての情報と、車両の塗装の種類についての情報と、塗装時の塗装の面積についての情報と、塗装時に取り外しを行う部品についての情報と、ユーザーを特定するためのユーザー特定情報であって少なくとも電子メールアドレス等の宛先についての情報を含むユーザー特定情報と、ユーザーにとっての修理希望金額の情報である修理希望金額情報を入力するとともに、修理対象物の写真画像等の画像データを添付可能な第１入力画面のデータを記憶する第１入力画面データ記憶手段に記憶されている該第１入力画面データを、該第１入力画面をユーザー側の端末であるユーザー側端末に表示するために、該ユーザー側端末に送信する第１入力画面データ送信工程と、
該第１入力画面に入力されたデータと添付された画像データとを該ユーザー側端末より取得する取得工程と、
該取得工程により取得したデータを管理用データ記憶手段に記憶する管理用データ記憶工程と、
業者側端末からのアクセスに対して、１又は複数の画面から構成された第２入力画面であって、該管理データ記憶手段に記憶されたデータの少なくとも一部と該画像データとを表示するとともに、修理を請け負う旨の入力を行うことができる第２入力画面を業者側端末に表示するために、該第２入力画面のデータを該業者側端末に送信する第２入力画面データ送信工程と、
該業者側端末よりある修理の申込みに対して修理を請け負う旨の情報を受信した場合に、その申込みに対応する宛先に通知を行う通知工程と、
を有することを特徴とする修理仲介方法。
【請求項２０】
上記修理仲介方法が、さらに、
ユーザー側端末より受信した情報であって、上記第１入力画面に入力された情報と、見積り額を算出するための見積り額算出テーブルとに基づいて見積り額を算出する見積り額算出工程と、
該見積り額算出工程により算出された見積り額の情報をユーザー側端末に表示するために、該ユーザー側端末に送信する見積り額情報送信工程と、
を有し、
ユーザーは、表示された見積り額を参照して修理希望金額情報を入力することができることを特徴とする請求項１８又は１９に記載の修理仲介方法。
【請求項２１】
サーバーコンピュータにより修理対象物の修理を仲介する修理仲介方法であって、
１又は複数の画面から構成され、修理の申込みを行うための第１入力画面であって、ユーザーを特定するためのユーザー特定情報であって少なくとも電子メールアドレス等の宛先についての情報を含むユーザー特定情報と、ユーザーが設定した事故番号の情報とを入力するとともに、修理対象物の写真画像等の画像データを添付可能な第１入力画面のデータを記憶する第１入力画面データ記憶手段に記憶されている該第１入力画面のデータを、該第１入力画面をユーザー側の端末であるユーザー側端末に表示するために、該ユーザー側端末に送信する第１入力画面データ送信工程と、
該第１入力画面に入力されたデータと添付された画像データとを該ユーザー側端末より取得する取得工程と、
該取得工程により取得したデータを管理用データ記憶手段に記憶する管理用データ記憶工程と、
１又は複数の画面から構成された第２入力画面であって、該管理データ記憶手段に記憶されたデータの少なくとも一部と該画像データとを表示するとともに、修理を請け負う旨の入力を行うことができる第２入力画面を業者側端末に表示するために、該第２入力画面のデータを該業者側端末に送信する第２入力画面データ送信工程と、
該業者側端末よりある修理の申込みに対して修理を請け負う旨の情報を受信した場合に、その申込みに対応する宛先に通知を行う通知工程と、
を有することを特徴とする修理仲介方法。
【請求項２２】
サーバーコンピュータにより、修理対象物の修理を仲介する修理仲介方法であって、
１又は複数の画面から構成され、修理の申込みを行うための第１入力画面であって、少なくとも、会員としてのユーザーについての情報で少なくとも電子メールアドレス等の宛先についての情報を含む情報であるユーザー特定情報を記憶した会員登録用記憶手段に記憶された会員を特定するための情報を入力するとともに、修理対象物の写真画像等の画像データを添付可能な第１入力画面のデータを記憶する第１入力画面データ記憶手段に記憶されている第１入力画面のデータを、該第１入力画面をユーザー側の端末であるユーザー側端末に表示するために、該ユーザー側端末に送信する第１入力画面データ送信工程と、
該第１入力画面に入力されたデータと添付された画像データとを該ユーザー側端末より取得する第２取得工程と、
該第２取得工程により取得したデータを管理用データ記憶手段に記憶する管理用データ記憶工程と、
１又は複数の画面から構成された第２入力画面であって、該管理データ記憶手段に記憶されたデータと該会員登録用記憶手段に記憶されたデータとからなるデータ群における少なくとも一部と、該画像データとを表示するとともに、修理を請け負う旨の入力を行うことができる第２入力画面を業者側端末に表示するために、該第２入力画面のデータを該業者側端末に送信する第２入力画面データ送信工程と、
該業者側端末よりある修理の申込みに対して修理を請け負う旨の情報を受信した場合に、その申込みに対応する宛先に通知を行う通知工程と、
を有することを特徴とする修理仲介方法。
【請求項２３】
サーバーコンピュータにより、修理対象物の修理を仲介する修理仲介方法であって、
１又は複数の画面から構成され、会員登録を行うための会員登録用入力画面であって、ユーザーについての情報で少なくとも電子メールアドレス等の宛先についての情報を含む情報であるユーザー特定情報を入力するための会員登録用入力画面のデータを記憶する会員登録用入力画面データ記憶手段に記憶されている会員登録用入力画面のデータを、該会員登録用入力画面をユーザー側の端末であるユーザー側端末に表示するために、該ユーザー側端末に送信する会員登録用入力画面データ送信工程と、
該会員登録用入力画面に入力されたデータを取得する第１取得工程と、
該第１取得工程により取得したデータを会員登録用記憶手段に記憶する会員登録用記憶工程と、
１又は複数の画面から構成され、修理の申込みを行うための第１入力画面であって、少なくとも登録された会員を特定するための情報を入力するとともに、修理対象物の写真画像等の画像データを添付可能な第１入力画面のデータを記憶する第１入力画面データ記憶手段に記憶されている第１入力画面のデータを、該第１入力画面をユーザー側の端末であるユーザー側端末に表示するために、該ユーザー側端末に送信する第１入力画面データ送信工程と、
該第１入力画面に入力されたデータと添付された画像データとを該ユーザー側端末より取得する第２取得工程と、
該第２取得工程により取得したデータを管理用データ記憶手段に記憶する管理用データ記憶工程と、
１又は複数の画面から構成された第２入力画面であって、該管理データ記憶手段に記憶されたデータと該会員登録用記憶手段に記憶されたデータとからなるデータ群における少なくとも一部と、該画像データとを表示するとともに、修理を請け負う旨の入力を行うことができる第２入力画面を業者側端末に表示するために、該第２入力画面のデータを該業者側端末に送信する第２入力画面データ送信工程と、
該業者側端末よりある修理の申込みに対して修理を請け負う旨の情報を受信した場合に、その申込みに対応する宛先に通知を行う通知工程と、
を有することを特徴とする修理仲介方法。
【請求項２４】
上記第１入力画面には、会員が設定した事故番号が入力可能であることを特徴とする請求項２２又は２３に記載の修理仲介方法。
【請求項２５】
上記修理仲介方法が、さらに、
１又は複数の画面から構成され、業者登録を行うための業者登録用入力画面であって、業者を特定するための情報を含む業者情報を入力するための業者登録用入力画面のデータを記憶する業者登録用入力画面データ記憶手段に記憶されている業者登録用入力画面のデータを、該業者登録用入力画面をユーザー側の端末であるユーザー側端末に表示するために、該業者側端末に送信する業者登録用入力画面データ送信工程と、
該業者登録用入力画面に入力されたデータを取得する業者登録用データ取得工程と、
該業者登録用データ取得工程により取得したデータを業者登録用記憶手段に記憶する業者登録用記憶工程と、
を有し、
上記通知工程では、通知に際して、該業者情報における少なくとも一部を送信することを特徴とする請求項１７又は１８又は１９又は２０又は２１又は２２又は２３又は２４に記載の修理仲介方法。
【請求項２６】
上記業者情報には、業者の場所についての情報である場所情報が含まれるとともに、上記第１入力画面には、ユーザーが指定する場所についての情報であるユーザー側場所情報を入力できるようになっていて、
上記第２入力画面データ送信工程では、業者側端末に第２入力画面データを送信するに際して、第２入力画面データが送信される業者の業者側場所情報に対応したユーザー側場所情報を有する申込みを上記管理用データ記憶手段から抽出して、抽出された申込みについてデータを送信することを特徴とする請求項２５に記載の修理仲介方法。
【請求項２７】
上記業者登録用入力画面には、電子メールアドレス等の業者側の宛先についての情報を入力できるようになっていて、
上記管理用データ記憶手段に新たな申込みについてのデータが記憶された場合、又は、第１入力画面に入力されたデータと添付された画像データとが取得された場合に、上記業者登録用記憶手段に記憶された業者側の宛先に対して通知を行う第２通知工程を有することを特徴とする請求項２５又は２６に記載の修理仲介方法。
【請求項２８】
上記業者情報には、業者の場所についての情報である業者側場所情報が含まれるとともに、上記第１入力画面には、ユーザーが指定する場所についての情報であるユーザー側場所情報を入力できるようになっていて、
上記第２通知工程において通知を行うに際して、ユーザー側場所情報に対応する業者側場所情報の業者を上記業者登録用記憶手段から抽出して、抽出された業者の宛先に対して通知を行うことを特徴とする請求項２７に記載の修理仲介方法。
【請求項２９】
上記第１入力画面には、ユーザーが指定する場所についての情報であるユーザー側場所情報を入力できるようになっていて、
また、上記第２入力画面データ送信工程において業者側端末に第２入力画面データを送信するに際して、業者の場所についての情報である業者側場所情報を業者側端末から受信するかあるいは該場所情報を予め登録しておくことにより、該業者側場所情報に対応したユーザー側場所情報のユーザーについての申込みを上記管理用データ記憶手段から抽出して、抽出された申込みについてデータを送信することを特徴とする請求項１７又は１８又は１９又は２０又は２１又は２２又は２３又は２４又は２５に記載の修理仲介方法。
【請求項３０】
上記管理用データ記憶手段に新たな申込みについてのデータが記憶された場合、又は、第１入力画面に入力されたデータと添付された画像データとが取得された場合に、予め登録された業者についての業者側端末に対して通知を行う第２通知工程を有することを特徴とする請求項１７又は１８又は１９又は２０又は２１又は２２又は２３又は２４又は２５又は２６又は２９に記載の修理仲介方法。
【請求項３１】
上記第１入力画面には、ユーザーが指定する場所についての情報であるユーザー側場所情報を入力できるようになっているとともに、業者は業者の場所についての情報である業者側場所情報とともに登録されていて、
上記第２通知工程において通知を行うに際して、ユーザー側場所情報に対応する業者側場所情報の業者を抽出して、抽出された業者の宛先に対して通知を行うことを特徴とする請求項３０に記載の修理仲介方法。
【請求項３２】
上記第１入力画面においては、ユーザー側端末において添付すべき画像のファイル名を指定して入力する入力欄が設けられていることを特徴とする請求項１７又は１８又は１９又は２０又は２１又は２２又は２３又は２４又は２５又は２６又は２７又は２８又は２９又は３０又は３１に記載の修理仲介方法。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、車両、特に、自動車の修理を仲介する装置と方法に関するものであり、特に、板金修理の仲介を行う装置と方法に関するものである。
【０００２】
【従来の技術】
従来、自動車等の車両を運転する者が他の物に衝突する等して車両のボディに損傷が生じた際には、車両を購入したディーラーにその修理を依頼するのが通常である。そして、該ディーラーは、修理対象の車両を修理業者、つまり、板金業者に持ち込んで修理してもらうのが一般的である。
【０００３】
また、従来サーバーコンピュータを用いて修理の申込者としてのユーザーと業者とを仲介する修理仲介装置や修理仲介方法が開示されている（特許文献１参照）。
【０００４】
【特許文献１】
特開２００２−１８９８２０号
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】
しかし、上記従来のような、修理を発注するシステムでは、ディーラーと修理業者の双方が関与するので、コストが高くなるという問題が生じていた。つまり、ユーザーが直接修理業者に修理を依頼できればよいが、ユーザーにとっては、どの業者に依頼すればよいかが分からず、また、修理に掛かる費用の相場も不案内なので、上記のようにディーラーに頼んでしまうのが一般的である。
【０００６】
また、上記特開２００２−１８９８２０号においては、修理対象物の損傷箇所や損傷の程度を選択画面で順次選択していくことにより詳しく入力できるが、損傷箇所、損傷程度の情報を十分に業者に伝えることが難しく、より円滑に修理の請負を進めるようにすることが望まれていた。また、保険会社が修理業者に対して修理を依頼する場合に、より使い勝手をよくすることが望まれていた。
【０００７】
そこで、本発明は、車両等の修理対象物の修理を依頼する際に、ユーザーが適切な業者に効率よく修理を依頼することができる装置と方法を提供することを目的とするものであり、特に、損傷箇所、損傷程度の情報を十分に業者に伝えることができ、より円滑に修理の請負を進めることができるとともに、さらに、保険会社が修理業者に対して修理を依頼する場合に、より便利となる装置や方法を提供することを目的とするものである。
【０００８】
【課題を解決するための手段】
本発明は上記問題点を解決するために創作されたものであって、第１には、修理対象物の修理を仲介するサーバーコンピュータ（修理仲介装置としてもよい）であって、１又は複数の画面から構成され（「ユーザー側端末からのアクセス（接続としてもよい。以下同じ）に対して、１又は複数の画面から構成され、」としてもよい）修理の申込みを行うための第１入力画面であって、ユーザーを特定するためのユーザー特定情報であって少なくとも電子メールアドレス等の宛先についての情報（単に「電子メールアドレスの情報」としてもよい。以下においても同じ）を含むユーザー特定情報を入力するとともに、修理対象物の写真画像等の画像データを添付可能な第１入力画面のデータを記憶する第１入力画面データ記憶手段と、該第１入力画面をユーザー側の端末であるユーザー側端末に表示するために、該第１入力画面データ記憶手段に記憶されている第１入力画面データを該ユーザー側端末に送信する第１入力画面データ送信手段と、該第１入力画面に入力されたデータと添付された画像データとを該ユーザー側端末より取得する取得手段と、該取得手段により取得したデータを記憶する管理用データ記憶手段と、１又は複数の画面から構成された第２入力画面（「表示・入力画面」としてもよい。以下において同じ）であって（「業者側端末からのアクセスに対して、１又は複数の画面から構成された第２入力画面であって」としてもよい）、（申込みごとに）、該管理用データ記憶手段に記憶されたデータの少なくとも一部と該画像データとを表示するとともに、修理を請け負う旨の入力を行うことができる第２入力画面を業者側端末に表示するために、該第２入力画面のデータを該業者側端末に送信する第２入力画面データ送信手段（「表示・入力画面データ送信手段」としてもよい。以下において同じ）と、該業者側端末よりある修理の申込みに対して修理を請け負う旨の情報を受信した場合に、その申込みに対応する宛先に通知を行う通知手段と、を有することを特徴とする。
【０００９】
この第１の構成のサーバーコンピュータにおいては、上記第１入力画面のデータが第１入力画面データ記憶手段に記憶されているので、第１入力画面データ送信手段は、該第１入力画面をユーザー側の端末であるユーザー側端末に表示するために、該第１入力画面データを該ユーザー側端末に送信する。すると、この第１入力画面がユーザー側端末に表示されるので、ユーザーは、ユーザー特定情報を入力するとともに、写真画像等の画像データを添付する。そして、取得手段により、該第１入力画面に入力されたデータと添付された画像データとが取得され、管理用データ記憶手段により記憶される。そして、第２入力画面データ送信手段は、該第２入力画面のデータを該業者側端末に送信する。これにより、業者側端末には、第２入力画面が表示され、該管理用データ記憶手段に記憶されたデータの少なくとも一部と該画像データとが表示されるので、表示を見て修理を請け負ってもよい場合には、修理を請け負う旨の入力を行う。すると、該業者側端末より修理を請け負う旨の情報を受信した場合には、通知手段は、その申込みに対応する宛先（例えば、電子メールアドレス）に通知を行う。この通知においては、例えば、修理を請け負う旨の意思表示が業者からあった旨の通知を行う。
【００１０】
よって、修理を申込みユーザーにとっては、申込みをしておくことにより修理を請け負ってもよい業者がある場合には、通知を受けることができ、複数の業者に一々申込みを行う必要がない。また、申込みに際して、写真画像等の画像データを添付でき、業者もこれを見ることができるので、損傷箇所や損傷状態を的確に知らせることができ、業者も修理の見積り等を正確に出すことができ、円滑に修理の請負をすることができる。
【００１１】
また、第２には、修理対象物の修理を仲介するサーバーコンピュータであって、１又は複数の画面から構成され（「ユーザー側端末からのアクセスに対して、１又は複数の画面から構成され、」としてもよい）、修理の申込みを行うための第１入力画面であって、修理対象物の種類を特定するための情報である修理対象物特定情報と、修理対象物における修理箇所と該修理箇所の損傷状態を特定するための情報である損傷特定情報と、ユーザーを特定するためのユーザー特定情報であって少なくとも電子メールアドレス等の宛先についての情報を含むユーザー特定情報と、ユーザーにとっての修理希望金額の情報である修理希望金額情報とを入力するとともに、修理対象物の写真画像等の画像データを添付可能な第１入力画面のデータを記憶する第１入力画面データ記憶手段と、該第１入力画面をユーザー側の端末であるユーザー側端末に表示するために、該第１入力画面データ記憶手段に記憶されている第１入力画面データを該ユーザー側端末に送信する第１入力画面データ送信手段と、該第１入力画面に入力されたデータと添付された画像データとを該ユーザー側端末より取得する取得手段と、該取得手段により取得したデータを記憶する管理用データ記憶手段と、１又は複数の画面から構成された第２入力画面であって（「業者側端末からのアクセスに対して、１又は複数の画面から構成された第２入力画面であって」としてもよい）、（申込みごとに）、該管理データ記憶手段に記憶されたデータの少なくとも一部と該画像データとを表示するとともに、修理を請け負う旨の入力を行うことができる第２入力画面を業者側端末に表示するために、該第２入力画面のデータを該業者側端末に送信する第２入力画面データ送信手段と、該業者側端末よりある修理の申込みに対して修理を請け負う旨の情報を受信した場合に、その申込みに対応する宛先に通知を行う通知手段と、を有することを特徴とする。
【００１２】
この第２の構成のサーバーコンピュータにおいては、上記第１入力画面のデータが第１入力画面データ記憶手段に記憶されているので、第１入力画面データ送信手段は、該第１入力画面をユーザー側の端末であるユーザー側端末に表示するために、該第１入力画面データを該ユーザー側端末に送信する。すると、この第１入力画面がユーザー側端末に表示されるので、ユーザーは、修理対象物特定情報と、損傷特定情報と、ユーザー特定情報と、修理希望金額情報を入力するとともに、写真画像等の画像データを添付する。そして、取得手段により、該第１入力画面に入力されたデータと添付された画像データとが取得され、管理用データ記憶手段により記憶される。そして、第２入力画面データ送信手段は、該第２入力画面のデータを該業者側端末に送信する。これにより、業者側端末には、第２入力画面が表示され、該管理用データ記憶手段に記憶されたデータの少なくとも一部と該画像データとが表示されるので、表示を見て修理を請け負ってもよい場合には、修理を請け負う旨の入力を行う。すると、該業者側端末より修理を請け負う旨の情報を受信した場合には、通知手段は、その申込みに対応する宛先（例えば、電子メールアドレス）に通知を行う。この通知においては、例えば、修理を請け負う旨の意思表示が業者からあった旨の通知を行う。
【００１３】
よって、修理を申込みユーザーにとっては、申込みをしておくことにより修理を請け負ってもよい業者がある場合には、通知を受けることができ、複数の業者に一々申込みを行う必要がない。また、申込みに際して、修理対象物特定情報と、損傷特定情報とを入力するとともに、写真画像等の画像データを添付でき、業者もこれを見ることができるので、損傷箇所や損傷状態を的確に知らせることができ、業者も修理の見積り等を正確に出すことができ、円滑に修理の請負をすることができる。また、ユーザーにとっては、修理希望金額情報を入力でき、業者側にもユーザー側の希望金額を知らせることができるので、さらに円滑に修理の請負をすることができる。
【００１４】
また、第３には、修理対象物としての車両の修理を仲介するサーバーコンピュータであって、ユーザー側端末からのアクセスに対して、１又は複数の画面から構成され、修理の申込みを行うための第１入力画面であって、車両のタイプについての情報と、車両のサイズについての情報と、車両のドアの数についての情報と、車両の塗装の色についての情報と、修理対象となる損傷部位についての情報と、該損傷部位における損傷位置についての情報と、損傷の形についての情報と、損傷の深さについての情報と、損傷のサイズについての情報と、車両の塗装の種類についての情報と、塗装時の塗装の面積についての情報と、塗装時に取り外しを行う部品についての情報と、ユーザーを特定するためのユーザー特定情報であって少なくとも電子メールアドレス等の宛先についての情報を含むユーザー特定情報と、ユーザーにとっての修理希望金額の情報である修理希望金額情報を入力するとともに、修理対象物の写真画像等の画像データを添付可能な第１入力画面のデータを記憶する第１入力画面データ記憶手段と、該第１入力画面をユーザー側の端末であるユーザー側端末に表示するために、該第１入力画面データ記憶手段に記憶されている第１入力画面データを該ユーザー側端末に送信する第１入力画面データ送信手段と、該第１入力画面に入力されたデータと添付された画像データとを該ユーザー側端末より取得する取得手段と、該取得手段により取得したデータを記憶する管理用データ記憶手段と、業者側端末からのアクセスに対して、１又は複数の画面から構成された第２入力画面であって、（申込みごとに）、該管理データ記憶手段に記憶されたデータの少なくとも一部と該画像データとを表示するとともに、修理を請け負う旨の入力を行うことができる第２入力画面を業者側端末に表示するために、該第２入力画面のデータを該業者側端末に送信する第２入力画面データ送信手段と、該業者側端末よりある修理の申込みに対して修理を請け負う旨の情報を受信した場合に、その申込みに対応する宛先に通知を行う通知手段と、を有することを特徴とする。
【００１５】
この第３の構成のサーバーコンピュータにおいては、上記第１入力画面のデータが第１入力画面データ記憶手段に記憶されているので、第１入力画面データ送信手段は、該第１入力画面をユーザー側の端末であるユーザー側端末に表示するために、該第１入力画面データを該ユーザー側端末に送信する。すると、この第１入力画面がユーザー側端末に表示されるので、ユーザーは、車両のタイプについての情報等の各種情報を入力するとともに、写真画像等の画像データを添付する。そして、取得手段により、該第１入力画面に入力されたデータと添付された画像データとが取得され、管理用データ記憶手段により記憶される。そして、第２入力画面データ送信手段は、該第２入力画面のデータを該業者側端末に送信する。これにより、業者側端末には、第２入力画面が表示され、該管理用データ記憶手段に記憶されたデータの少なくとも一部と該画像データとが表示されるので、表示を見て修理を請け負ってもよい場合には、修理を請け負う旨の入力を行う。すると、該業者側端末より修理を請け負う旨の情報を受信した場合には、通知手段は、その申込みに対応する宛先（例えば、電子メールアドレス）に通知を行う。例えば、修理を請け負う旨の意思表示が業者からあった旨の通知を行う。
【００１６】
よって、修理を申込みユーザーにとっては、申込みをしておくことにより修理を請け負ってもよい業者がある場合には、通知を受けることができ、複数の業者に一々申込みを行う必要がない。また、申込みに際して、車両のタイプや車両のサイズ等修理対象を特定する情報や、損傷部位や損傷位置等の損傷の内容を特定する情報を入力するとともに、写真画像等の画像データを添付でき、業者もこれを見ることができるので、損傷箇所や損傷状態を的確に知らせることができ、業者も修理の見積り等を正確に出すことができ、円滑に修理の請負をすることができる。また、ユーザーにとっては、修理希望金額情報を入力でき、業者側にもユーザー側の希望金額を知らせることができるので、さらに円滑に修理の請負をすることができる。
【００１７】
また、第４には、上記第２又は第３の構成において、上記サーバーコンピュータが、さらに、見積り額を算出するための見積り額算出テーブルを記憶した見積り額算出テーブル記憶手段と、ユーザー側端末より受信した情報であって、上記第１入力画面に入力された情報と、上記見積り額算出テーブルとに基づいて見積り額を算出する見積り額算出手段と、該見積り額算出手段により算出された見積り額の情報をユーザー側端末に表示するために、該ユーザー側端末に送信する見積り額情報送信手段と、を有し、ユーザーは、表示された見積り額を参照して修理希望金額情報を入力することができることを特徴とする。
【００１８】
なお、上記第４の構成において、上記見積り額算出手段が、少なくとも、損傷の深さについての情報と、損傷のサイズについての情報とに基づいて第１算出額を算出し、また、少なくとも、修理対象の損傷部位についての情報と、車両の塗装の種類についての情報と、塗装時の塗装の面積についての情報と、車両のサイズについての情報とに基づいて第２算出額を算出し、また、塗装時に取り外しを行う部品についての情報に基づいて第３算出額を算出し、該第１算出額と第２算出額と第３算出額とを加算した額を見積り額として算出するものとしてもよい。
【００１９】
また、上記第１から第４の構成において、上記第１入力画面データ記憶手段には、車両を示すイラスト画像であって、車両のタイプと、車両のサイズと、車両のドアの数と、車両の塗装の色とについての所定の組み合わせの複数のイラスト画像の情報が記憶され、上記第１入力画面データ送信手段は、ユーザー側端末より所定の複数の入力画面に情報が入力されるに従って、該入力された情報の条件を兼ね備えたイラスト画像のデータを順次送信して表示していくようにしてもよい。
【００２０】
また、第１から第４の構成において、上記第２入力画面データ送信手段が、ユーザー特定情報以外の情報のうちの少なくとも一部を表示した第１表示画面についてのデータを業者側端末に送信して業者側端末に表示させるとともに、該第１表示画面において、修理を請け負う旨の入力があった場合に、ユーザー特定情報についてのデータを業者側端末に送信して業者側端末に表示させるようにしてもよい。
【００２１】
また、第１から第４の構成において、上記第１入力画面データ記憶手段には、損傷部位を示すイラスト画像であって、車両の部品についての複数のイラスト画像と、損傷の位置と形と大きさを示すための図形画像で、該イラスト画像に重ねて表示するための図形画像と、が記憶され、上記第１入力画面データ送信手段は、記憶されたイラスト画像、又は、該図形画像が重ねられたイラスト画像で、ユーザー側端末より所定の複数の入力画面に情報が入力されるに従って、該入力された情報の条件を兼ね備えた画像を順次表示するために該画像のデータを送信するようにしてもよい。
【００２２】
また、第１から第４の構成において、上記第１入力画面データ送信手段は、ユーザー特定情報を入力するための入力画面に、該入力画面の前に表示された入力画面にユーザー側端末より入力された情報の少なくとも一部を表示するとともに、上記車両表示画像表示手段により表示されたイラスト画像のうち最終的なイラスト画像と、上記損傷表示画像表示手段により表示された画像のうち最終的な画像とを表示するために、該画像のデータを含む入力画面データを送信するようにしてもよい。
【００２３】
また、第１から第４の構成において、第２入力画面データ送信手段が、少なくとも、車両のドアの数についての情報と、車両の塗装の色についての情報とを表示する第１表示画面を表示する第１表示画面のデータを送信するとともに、第１表示画面の次に表示される第２表示画面であって、少なくとも、修理対象の損傷部位についての情報と、該損傷部位における損傷位置についての情報と、損傷の形についての情報と、損傷の深さについての情報と、損傷のサイズについての情報と、車両の塗装の種類についての情報と、塗装時の塗装の面積についての情報と、塗装時に取り外しを行う部品についての情報とを表示する第２表示画面のデータを送信するようにしてもよい。
【００２４】
また、第５には、修理対象物の修理を仲介するサーバーコンピュータであって、１又は複数の画面から構成され（「ユーザー側端末からのアクセスに対して、１又は複数の画面から構成され、」としてもよい）、修理の申込みを行うための第１入力画面であって、ユーザーを特定するためのユーザー特定情報であって少なくとも電子メールアドレス等の宛先についての情報を含むユーザー特定情報と、ユーザーが設定した事故番号の情報とを入力するとともに、修理対象物の写真画像等の画像データを添付可能な第１入力画面のデータを記憶する第１入力画面データ記憶手段と、該第１入力画面をユーザー側の端末であるユーザー側端末に表示するために、該第１入力画面データ記憶手段に記憶されている第１入力画面データを該ユーザー側端末に送信する第１入力画面データ送信手段と、該第１入力画面に入力されたデータと添付された画像データとを該ユーザー側端末より取得する取得手段と、該取得手段により取得したデータを記憶する管理用データ記憶手段と、１又は複数の画面から構成された第２入力画面であって（「業者側端末からのアクセスに対して、１又は複数の画面から構成された第２入力画面であって」としてもよい）、（申込みごとに）該管理データ記憶手段に記憶されたデータの少なくとも一部と該画像データとを表示するとともに、修理を請け負う旨の入力を行うことができる第２入力画面を業者側端末に表示するために、該第２入力画面のデータを該業者側端末に送信する第２入力画面データ送信手段と、
該業者側端末よりある修理の申込みに対して修理を請け負う旨の情報を受信した場合に、その申込みに対応する宛先に通知を行う通知手段と、を有することを特徴とする。
【００２５】
この第５の構成のサーバーコンピュータにおいては、上記第１入力画面のデータが第１入力画面データ記憶手段に記憶されているので、第１入力画面データ送信手段は、該第１入力画面をユーザー側の端末であるユーザー側端末に表示するために、該第１入力画面データを該ユーザー側端末に送信する。すると、この第１入力画面がユーザー側端末に表示されるので、ユーザーは、ユーザー特定情報や事故番号の情報を入力するとともに、写真画像等の画像データを添付する。そして、取得手段により、該第１入力画面に入力されたデータと添付された画像データとが取得され、管理用データ記憶手段により記憶される。そして、第２入力画面データ送信手段は、該第２入力画面のデータを該業者側端末に送信する。これにより、業者側端末には、第２入力画面が表示され、該管理用データ記憶手段に記憶されたデータの少なくとも一部と該画像データとが表示されるので、表示を見て修理を請け負ってもよい場合には、修理を請け負う旨の入力を行う。すると、該業者側端末より修理を請け負う旨の情報を受信した場合には、通知手段は、その申込みに対応する宛先（例えば、電子メールアドレス）に通知を行う。例えば、修理を請け負う旨の意思表示が業者からあった旨の通知を行う。
【００２６】
よって、修理を申込みユーザーにとっては、申込みをしておくことにより修理を請け負ってもよい業者がある場合には、通知を受けることができ、複数の業者に一々申込みを行う必要がない。また、申込みに際して、写真画像等の画像データを添付でき、業者もこれを見ることができるので、損傷箇所や損傷状態を的確に知らせることができ、業者も修理の見積り等を正確に出すことができ、円滑に修理の請負をすることができる。また、第１入力画面には事故番号の情報を入力できるが、保険会社は通常事故番号により事故や修理対象を特定しているので、この事故番号についても登録しておくことにより、保険会社としては対象を特定しやすいという利点がある。
【００２７】
また、第６には、修理対象物の修理を仲介するサーバーコンピュータであって、会員としてのユーザーについての情報で少なくとも電子メールアドレス等の宛先についての情報を含む情報であるユーザー特定情報を記憶する会員登録用記憶手段と、１又は複数の画面から構成され、修理の申込みを行うための第１入力画面であって、少なくとも登録された会員を特定するための情報を入力するとともに、修理対象物の写真画像等の画像データを添付可能な第１入力画面のデータを記憶する第１入力画面データ記憶手段と、該第１入力画面を会員としてのユーザー側の端末であるユーザー側端末に表示するために、該第１入力画面データ記憶手段に記憶されている第１入力画面データを該ユーザー側端末に送信する第１入力画面データ送信手段と、該第１入力画面に入力されたデータと添付された画像データとを該ユーザー側端末より取得する第２取得手段と、該第２取得手段により取得したデータを記憶する管理用データ記憶手段と、１又は複数の画面から構成された第２入力画面であって（「ユーザー側端末からのアクセスに対して、１又は複数の画面から構成され、」としてもよい）、（申込みごとに）該管理データ記憶手段に記憶されたデータと該会員登録用記憶手段に記憶されたデータとからなるデータ群における少なくとも一部と、該画像データとを表示するとともに、修理を請け負う旨の入力を行うことができる第２入力画面を業者側端末に表示するために、該第２入力画面のデータを該業者側端末に送信する第２入力画面データ送信手段と、該業者側端末よりある修理の申込みに対して修理を請け負う旨の情報を受信した場合に、その申込みに対応する宛先に通知を行う通知手段と、を有することを特徴とする。
【００２８】
この第６の構成のサーバーコンピュータにおいては、上記第１入力画面のデータが第１入力画面データ記憶手段に記憶されているので、第１入力画面データ送信手段は、該第１入力画面をユーザー側の端末であるユーザー側端末に表示するために、該第１入力画面データを該ユーザー側端末に送信する。すると、この第１入力画面がユーザー側端末に表示されるので、ユーザーは、会員を特定するための情報（例えば、ユーザー名、パスワード等）や事故番号の情報を入力するとともに、写真画像等の画像データを添付する。そして、第２取得手段により、該第１入力画面に入力されたデータと添付された画像データとが取得され、管理用データ記憶手段により記憶される。そして、第２入力画面データ送信手段は、該第２入力画面のデータを該業者側端末に送信する。これにより、業者側端末には、第２入力画面が表示され、該管理用データ記憶手段に記憶されたデータの少なくとも一部と該画像データとが表示されるので、表示を見て修理を請け負ってもよい場合には、修理を請け負う旨の入力を行う。すると、該業者側端末より修理を請け負う旨の情報を受信した場合には、通知手段は、その申込みに対応する宛先（例えば、電子メールアドレス）に通知を行う。つまり、宛先についての情報は会員登録用記憶手段に記憶されているので、これに従い通知を行う。例えば、修理を請け負う旨の意思表示が業者からあった旨の通知を行う。
【００２９】
よって、修理を申込みユーザーにとっては、申込みをしておくことにより修理を請け負ってもよい業者がある場合には、通知を受けることができ、複数の業者に一々申込みを行う必要がない。また、申込みに際して、写真画像等の画像データを添付でき、業者もこれを見ることができるので、損傷箇所や損傷状態を的確に知らせることができ、業者も修理の見積り等を正確に出すことができ、円滑に修理の請負をすることができる。
【００３０】
また、第７には、修理対象物の修理を仲介するサーバーコンピュータであって、１又は複数の画面から構成され（「ユーザー側端末からのアクセスに対して、１又は複数の画面から構成され、」としてもよい）、会員登録を行うための会員登録用入力画面であって、ユーザーについての情報で少なくとも電子メールアドレス等の宛先についての情報を含む情報であるユーザー特定情報を入力するための会員登録用入力画面のデータを記憶する会員登録用入力画面データ記憶手段と、該会員登録用入力画面をユーザー側の端末であるユーザー側端末に表示するために、該会員登録用入力画面データ記憶手段に記憶されている会員登録用入力画面データを該ユーザー側端末に送信する会員登録用入力画面データ送信手段と、該会員登録用入力画面に入力されたデータを取得する第１取得手段と、該第１取得手段により取得したデータを記憶する会員登録用記憶手段と、１又は複数の画面から構成され、修理の申込みを行うための第１入力画面であって、少なくとも会員を特定するための情報と、会員が設定した事故番号の情報とを入力するとともに、修理対象物の写真画像等の画像データを添付可能な第１入力画面のデータを記憶する第１入力画面データ記憶手段と、該第１入力画面を会員としてのユーザー側の端末であるユーザー側端末に表示するために、該第１入力画面データ記憶手段に記憶されている第１入力画面データを該ユーザー側端末に送信する第１入力画面データ送信手段と、該第１入力画面に入力されたデータと添付された画像データとを該ユーザー側端末より取得する第２取得手段と、該第２取得手段により取得したデータを記憶する管理用データ記憶手段と、１又は複数の画面から構成された第２入力画面であって（「業者側端末からのアクセスに対して、１又は複数の画面から構成された第２入力画面であって」としてもよい）、（申込みごとに）該管理データ記憶手段に記憶されたデータと該会員登録用記憶手段に記憶されたデータとからなるデータ群における少なくとも一部と、該画像データとを表示するとともに、修理を請け負う旨の入力を行うことができる第２入力画面を業者側端末に表示するために、該第２入力画面のデータを該業者側端末に送信する第２入力画面データ送信手段と、該業者側端末よりある修理の申込みに対して修理を請け負う旨の情報を受信した場合に、その申込みに対応する宛先に通知を行う通知手段と、を有することを特徴とする。
【００３１】
この第７の構成のサーバーコンピュータにおいては、上記会員登録用入力画面のデータが会員登録用入力画面データ記憶手段に記憶されているので、会員登録用画面データ送信手段は、該会員登録用入力画面をユーザー側の端末であるユーザー側端末に表示するために、該会員登録用入力画面データを該ユーザー側端末に送信する。すると、この会員登録用入力画面がユーザー側端末に表示されるので、ユーザーは、ユーザー特定情報を入力する。そして、第１取得手段により、該会員登録用入力画面に入力されたデータが取得され、会員登録用記憶手段により記憶される。また、上記第１入力画面のデータが第１入力画面データ記憶手段に記憶されているので、第１入力画面データ送信手段は、該第１入力画面をユーザー側の端末であるユーザー側端末に表示するために、該第１入力画面データを該ユーザー側端末に送信する。すると、この第１入力画面がユーザー側端末に表示されるので、ユーザーは、会員を特定するための情報（例えば、ユーザー名、パスワード等）や事故番号の情報を入力するとともに、写真画像等の画像データを添付する。そして、第２取得手段により、該第１入力画面に入力されたデータと添付された画像データとが取得され、管理用データ記憶手段により記憶される。そして、第２入力画面データ送信手段は、該第２入力画面のデータを該業者側端末に送信する。これにより、業者側端末には、第２入力画面が表示され、該管理用データ記憶手段に記憶されたデータの少なくとも一部と該画像データとが表示されるので、表示を見て修理を請け負ってもよい場合には、修理を請け負う旨の入力を行う。すると、該業者側端末より修理を請け負う旨の情報を受信した場合には、通知手段は、その申込みに対応する宛先（例えば、電子メールアドレス）に通知を行う。例えば、修理を請け負う旨の意思表示が業者からあった旨の通知を行う。
【００３２】
よって、修理を申込みユーザーにとっては、申込みをしておくことにより修理を請け負ってもよい業者がある場合には、通知を受けることができ、複数の業者に一々申込みを行う必要がない。また、申込みに際して、写真画像等の画像データを添付でき、業者もこれを見ることができるので、損傷箇所や損傷状態を的確に知らせることができ、業者も修理の見積り等を正確に出すことができ、円滑に修理の請負をすることができる。
【００３３】
また、第８には、上記第６又は第７の構成において、上記第１入力画面には、会員が設定した事故番号が入力可能であることを特徴とする。よって、第１入力画面には事故番号の情報を入力できるが、保険会社は通常事故番号により事故や修理対象を特定しているので、この事故番号についても登録しておくことにより、保険会社としては対象を特定しやすいという利点がある。
【００３４】
また、第９には、上記第１から第８までのいずれかの構成において、上記サーバーコンピュータが、さらに、１又は複数の画面から構成され、業者登録を行うための業者登録用入力画面であって、業者を特定するための情報を含む業者情報を入力するための業者登録用入力画面のデータを記憶する業者登録用入力画面データ記憶手段と、該業者登録用入力画面をユーザー側の端末であるユーザー側端末に表示するために、該業者登録用入力画面データ記憶手段に記憶されている業者登録用入力画面データを該業者側端末に送信する業者登録用入力画面データ送信手段と、該業者登録用入力画面に入力されたデータを取得する業者登録用データ取得手段と、該業者登録用データ取得手段により取得したデータを記憶する業者登録用記憶手段と、を有し、上記通知手段は、通知に際して、該業者情報における少なくとも一部を送信することを特徴とする。
【００３５】
また、第１０には、上記第９の構成において、上記業者情報には、業者の場所についての情報である業者側場所情報が含まれるとともに、上記第１入力画面には、ユーザーが指定する場所についての情報であるユーザー側場所情報を入力できるようになっていて、上記第２入力画面データ送信手段は、業者側端末に第２入力画面データを送信するに際して、第２入力画面データが送信される業者の業者側場所情報に対応したユーザー側場所情報を有する申込みを上記管理用データ記憶手段から抽出して、抽出された申込みについてデータを送信することを特徴とする。
【００３６】
これにより、ユーザーと修理業者が異なる都道府県に所在する等のように、ユーザーから離れた位置にある業者からの請負を防止することができ、修理対象物の受け渡し等に不便を来すことがない。
【００３７】
また、第１１には、上記第９又は第１０の構成において、上記業者登録用入力画面には、電子メールアドレス等の業者側の宛先についての情報を入力できるようになっていて、上記管理用データ記憶手段に新たな申込みについてのデータが記憶された場合、又は、第１入力画面に入力されたデータと添付された画像データとが取得された場合に、上記業者登録用記憶手段に記憶された業者側の宛先に対して通知を行う第２通知手段を有することを特徴とする。
【００３８】
これにより、新たな申込みがあった場合には、業者はその点を即座に知ることができ、サーバーコンピュータにアクセスして第２入力画面を表示させることにより、修理を請け負う旨の入力を即座に行うことが可能となる。
【００３９】
また、第１２には、上記第１１の構成において、上記業者情報には、業者の場所についての情報である業者側場所情報が含まれるとともに、上記第１入力画面には、ユーザーが指定する場所についての情報であるユーザー側場所情報を入力できるようになっていて、上記第２通知手段は、通知を行うに際して、ユーザー側場所情報に対応する業者側場所情報の業者を業者登録用記憶手段から抽出して、抽出された業者の宛先に対して通知を行うことを特徴とする。
【００４０】
これにより、ユーザーと修理業者が異なる都道府県に所在する等のように、ユーザーから離れた位置にある業者への通知を防止することができ、修理対象物の受け渡し等に不便を来すことがない。
【００４１】
また、第１３には、上記第１から第９までのいずれかの構成において、上記第１入力画面には、ユーザーが指定する場所についての情報であるユーザー側場所情報を入力できるようになっていて、また、上記第２入力画面データ送信手段は、業者側端末に第２入力画面データを送信するに際して、業者の場所についての情報である業者側場所情報を業者側端末から受信するかあるいは該場所情報を予め登録しておくことにより、該業者側場所情報に対応したユーザー側場所情報のユーザーについての申込みを上記管理用データ記憶手段から抽出して、抽出された申込みについてデータを送信することを特徴とする。
【００４２】
これにより、ユーザーと修理業者が異なる都道府県に所在する等のように、ユーザーから離れた位置にある業者からの請負を防止することができ、修理対象物の受け渡し等に不便を来すことがない。
【００４３】
また、第１４には、上記第１から第１０までのいずれかの構成又は第１３の構成において、上記管理用データ記憶手段に新たな申込みについてのデータが記憶された場合、又は、第１入力画面に入力されたデータと添付された画像データとが取得された場合に、予め登録された業者についての業者側端末に対して通知（例えば、新たな申込みがあった旨の通知）を行う第２通知手段を有することを特徴とする。
【００４４】
これにより、新たな申込みがあった場合には、業者はその点を即座に知ることができ、サーバーコンピュータにアクセスして第２入力画面を表示させることにより、修理を請け負う旨の入力を即座に行うことが可能となる。
【００４５】
また、第１５には、上記第１４の構成において、上記第１入力画面には、ユーザーが指定する場所についての情報であるユーザー側場所情報を入力できるようになっているとともに、業者は業者の場所についての情報である業者側場所情報とともに登録されていて、上記第２通知手段は、通知を行うに際して、ユーザー側場所情報に対応する業者側場所情報の業者を抽出して、抽出された業者の宛先に対して通知を行うことを特徴とする。
【００４６】
これにより、ユーザーと修理業者が異なる都道府県に所在する等のように、ユーザーから離れた位置にある業者への通知を防止することができ、修理対象物の受け渡し等に不便を来すことがない。
【００４７】
また、第１６には、上記第１から第１５までのいずれかの構成において、上記第１入力画面においては、ユーザー側端末において添付すべき画像のファイル名を指定して入力する入力欄が設けられていることを特徴とする。
【００４８】
なお、上記第１から第１６の構成において、業者側端末よりある修理の申込みに対して修理を請け負う旨の情報を受信した場合には、第２入力画面に表示されている情報よりも詳細な情報を表示した表示画面を表示するようにしてもよい。つまり、管理用データ記憶手段や会員登録用記憶手段に記憶された情報で、第２入力画面に表示されていない情報を表示する。また、この表示画面において、所定の操作を行った場合に、さらに詳細な情報を表示した第２表示画面を表示するようにしてもよい。
【００４９】
また、第１７には、サーバーコンピュータにより修理対象物の修理を仲介する修理仲介方法であって、１又は複数の画面から構成され（「ユーザー側端末からのアクセスに対して、１又は複数の画面から構成され、」としてもよい）、修理の申込みを行うための第１入力画面であって、ユーザーを特定するためのユーザー特定情報であって少なくとも電子メールアドレス等の宛先についての情報を含むユーザー特定情報を入力するとともに、修理対象物の写真画像等の画像データを添付可能な第１入力画面のデータを記憶する第１入力画面データ記憶手段に記憶されている該第１入力画面データを、該第１入力画面をユーザー側の端末であるユーザー側端末に表示するために、該ユーザー側端末に送信する第１入力画面データ送信工程と、該第１入力画面に入力されたデータと添付された画像データとを該ユーザー側端末より取得する取得工程と、該取得工程により取得したデータを管理用データ記憶手段に記憶する管理用データ記憶工程と、１又は複数の画面から構成された第２入力画面であって（「業者側端末からのアクセスに対して、１又は複数の画面から構成された第２入力画面であって」としてもよい）、（申込みごとに）該管理用データ記憶手段に記憶されたデータの少なくとも一部と該画像データとを表示するとともに、修理を請け負う旨の入力を行うことができる第２入力画面を業者側端末に表示するために、該第２入力画面のデータを該業者側端末に送信する第２入力画面データ送信工程と、該業者側端末よりある修理の申込みに対して修理を請け負う旨の情報を受信した場合に、その申込みに対応する宛先に通知を行う通知工程と、を有することを特徴とする。
【００５０】
この第１７の構成の修理仲介方法においては、上記第１入力画面のデータが第１入力画面データ記憶手段に記憶されているので、第１入力画面データ送信工程により、該第１入力画面データが該ユーザー側端末に送信される。すると、この第１入力画面がユーザー側端末に表示されるので、ユーザーは、ユーザー特定情報を入力するとともに、写真画像等の画像データを添付する。そして、取得工程により、該第１入力画面に入力されたデータと添付された画像データとが取得され、管理用データ記憶工程により記憶される。そして、第２入力画面データ送信工程により、該第２入力画面のデータが該業者側端末に送信される。これにより、業者側端末には、第２入力画面が表示され、該管理用データ記憶工程により記憶されたデータの少なくとも一部と該画像データとが表示されるので、表示を見て修理を請け負ってもよい場合には、修理を請け負う旨の入力を行う。すると、該業者側端末より修理を請け負う旨の情報を受信した場合には、通知工程によりその申込みに対応する宛先（例えば、電子メールアドレス）に通知を行う。例えば、修理を請け負う旨の意思表示が業者からあった旨の通知を行う。
【００５１】
よって、修理を申込みユーザーにとっては、申込みをしておくことにより修理を請け負ってもよい業者がある場合には、通知を受けることができ、複数の業者に一々申込みを行う必要がない。また、申込みに際して、写真画像等の画像データを添付でき、業者もこれを見ることができるので、損傷箇所や損傷状態を的確に知らせることができ、業者も修理の見積り等を正確に出すことができ、円滑に修理の請負をすることができる。
【００５２】
また、第１８には、サーバーコンピュータにより修理対象物の修理を仲介する修理仲介方法であって、１又は複数の画面から構成され（「ユーザー側端末からのアクセスに対して、１又は複数の画面から構成され、」としてもよい）、修理の申込みを行うための第１入力画面であって、修理対象物の種類を特定するための情報である修理対象物特定情報と、修理対象物における修理箇所と該修理箇所の損傷状態を特定するための情報である損傷特定情報と、ユーザーを特定するためのユーザー特定情報であって少なくとも電子メールアドレス等の宛先についての情報を含むユーザー特定情報と、ユーザーにとっての修理希望金額の情報である修理希望金額情報とを入力するとともに、修理対象物の写真画像等の画像データを添付可能な第１入力画面のデータを記憶する第１入力画面データ記憶手段に記憶されている該第１入力画面のデータを、該第１入力画面をユーザー側の端末であるユーザー側端末に表示するために、該ユーザー側端末に送信する第１入力画面データ送信工程と、該第１入力画面に入力されたデータと添付された画像データとを該ユーザー側端末より取得する取得工程と、該取得工程により取得したデータを管理用データ記憶手段に記憶する管理用データ記憶工程と、１又は複数の画面から構成された第２入力画面であって（「業者側端末からのアクセスに対して、１又は複数の画面から構成された第２入力画面であって」としてもよい）、（申込みごとに）該管理データ記憶手段に記憶されたデータの少なくとも一部と該画像データとを表示するとともに、修理を請け負う旨の入力を行うことができる第２入力画面を業者側端末に表示するために、該第２入力画面のデータを該業者側端末に送信する第２入力画面データ送信工程と、該業者側端末よりある修理の申込みに対して修理を請け負う旨の情報を受信した場合に、その申込みに対応する宛先に通知を行う通知工程と、を有することを特徴とする。
【００５３】
この第１８の構成の修理仲介方法においては、第１入力画面データ送信工程により、該第１入力画面データが該ユーザー側端末に送信される。すると、この第１入力画面がユーザー側端末に表示されるので、ユーザーは、修理対象物特定情報と、損傷特定情報と、ユーザー特定情報と、修理希望金額情報を入力するとともに、写真画像等の画像データを添付する。そして、取得工程により、該第１入力画面に入力されたデータと添付された画像データとが取得され、管理用データ記憶工程により記憶される。そして、第２入力画面データ送信工程により、該第２入力画面のデータが該業者側端末に送信される。これにより、業者側端末には、第２入力画面が表示され、該管理用データ記憶工程により記憶されたデータの少なくとも一部と該画像データとが表示されるので、表示を見て修理を請け負ってもよい場合には、修理を請け負う旨の入力を行う。すると、該業者側端末より修理を請け負う旨の情報を受信した場合には、通知工程により、その申込みに対応する宛先（例えば、電子メールアドレス）に通知を行う。例えば、修理を請け負う旨の意思表示が業者からあった旨の通知を行う。
【００５４】
よって、修理を申込みユーザーにとっては、申込みをしておくことにより修理を請け負ってもよい業者がある場合には、通知を受けることができ、複数の業者に一々申込みを行う必要がない。また、申込みに際して、修理対象物特定情報と、損傷特定情報とを入力するとともに、写真画像等の画像データを添付でき、業者もこれを見ることができるので、損傷箇所や損傷状態を的確に知らせることができ、業者も修理の見積り等を正確に出すことができ、円滑に修理の請負をすることができる。また、ユーザーにとっては、修理希望金額情報を入力でき、業者側にもユーザー側の希望金額を知らせることができるので、さらに円滑に修理の請負をすることができる。
【００５５】
また、第１９には、サーバーコンピュータにより修理対象物としての車両の修理を仲介する修理仲介方法であって、ユーザー側端末からのアクセスに対して、１又は複数の画面から構成され、修理の申込みを行うための第１入力画面であって、車両のタイプについての情報と、車両のサイズについての情報と、車両のドアの数についての情報と、車両の塗装の色についての情報と、修理対象となる損傷部位についての情報と、該損傷部位における損傷位置についての情報と、損傷の形についての情報と、損傷の深さについての情報と、損傷のサイズについての情報と、車両の塗装の種類についての情報と、塗装時の塗装の面積についての情報と、塗装時に取り外しを行う部品についての情報と、ユーザーを特定するためのユーザー特定情報であって少なくとも電子メールアドレス等の宛先についての情報を含むユーザー特定情報と、ユーザーにとっての修理希望金額の情報である修理希望金額情報を入力するとともに、修理対象物の写真画像等の画像データを添付可能な第１入力画面のデータを記憶する第１入力画面データ記憶手段に記憶されている該第１入力画面データを、該第１入力画面をユーザー側の端末であるユーザー側端末に表示するために、該ユーザー側端末に送信する第１入力画面データ送信工程と、該第１入力画面に入力されたデータと添付された画像データとを該ユーザー側端末より取得する取得工程と、該取得手段により取得したデータを管理用データ記憶手段に記憶する管理用データ記憶手段と、業者側端末からのアクセスに対して、（申込みごとに）１又は複数の画面から構成された第２入力画面であって、該管理データ記憶手段に記憶されたデータの少なくとも一部と該画像データとを表示するとともに、修理を請け負う旨の入力を行うことができる第２入力画面を業者側端末に表示するために、該第２入力画面のデータを該業者側端末に送信する第２入力画面データ送信工程と、該業者側端末よりある修理の申込みに対して修理を請け負う旨の情報を受信した場合に、その申込みに対応する宛先に通知を行う通知工程と、を有することを特徴とする。
【００５６】
この第１９の構成の修理仲介方法においては、第１入力画面データ送信工程により、第１入力画面データが該ユーザー側端末に送信される。すると、この第１入力画面がユーザー側端末に表示されるので、ユーザーは、車両のタイプについての情報等の各種情報を入力するとともに、写真画像等の画像データを添付する。そして、取得工程により、該第１入力画面に入力されたデータと添付された画像データとが取得され、管理用データ記憶手段により記憶される。そして、第２入力画面データ送信工程により、該第２入力画面のデータが該業者側端末に送信される。これにより、業者側端末には、第２入力画面が表示され、該管理用データ記憶工程により記憶されたデータの少なくとも一部と該画像データとが表示されるので、表示を見て修理を請け負ってもよい場合には、修理を請け負う旨の入力を行う。すると、該業者側端末より修理を請け負う旨の情報を受信した場合には、通知手段は、その申込みに対応する宛先（例えば、電子メールアドレス）に通知を行う。例えば、修理を請け負う旨の意思表示が業者からあった旨の通知を行う。
【００５７】
よって、修理を申込みユーザーにとっては、申込みをしておくことにより修理を請け負ってもよい業者がある場合には、通知を受けることができ、複数の業者に一々申込みを行う必要がない。また、申込みに際して、車両のタイプや車両のサイズ等修理対象を特定する情報や、損傷部位や損傷位置等の損傷の内容を特定する情報を入力するとともに、写真画像等の画像データを添付でき、業者もこれを見ることができるので、損傷箇所や損傷状態を的確に知らせることができ、業者も修理の見積り等を正確に出すことができ、円滑に修理の請負をすることができる。また、ユーザーにとっては、修理希望金額情報を入力でき、業者側にもユーザー側の希望金額を知らせることができるので、さらに円滑に修理の請負をすることができる。
【００５８】
また、第２０には、上記第１８又は第１９の構成において、上記修理仲介方法が、さらに、ユーザー側端末より受信した情報であって、上記第１入力画面に入力された情報と、見積り額を算出するための見積り額算出テーブルとに基づいて見積り額を算出する見積り額算出工程と、該見積り額算出工程により算出された見積り額の情報をユーザー側端末に表示するために、該ユーザー側端末に送信する見積り額情報送信工程と、を有し、ユーザーは、表示された見積り額を参照して修理希望金額情報を入力することができることを特徴とする。
【００５９】
また、第２１には、サーバーコンピュータにより修理対象物の修理を仲介する修理仲介方法であって、１又は複数の画面から構成され（「ユーザー側端末からのアクセスに対して、１又は複数の画面から構成され、」としてもよい）、修理の申込みを行うための第１入力画面であって、ユーザーを特定するためのユーザー特定情報であって少なくとも電子メールアドレス等の宛先についての情報を含むユーザー特定情報と、ユーザーが設定した事故番号の情報とを入力するとともに、修理対象物の写真画像等の画像データを添付可能な第１入力画面のデータを記憶する第１入力画面データ記憶手段に記憶されている該第１入力画面のデータを、該第１入力画面をユーザー側の端末であるユーザー側端末に表示するために、該ユーザー側端末に送信する第１入力画面データ送信工程と、該第１入力画面に入力されたデータと添付された画像データとを該ユーザー側端末より取得する取得手段と、該取得手段により取得したデータ管理用データ記憶手段にを記憶する管理用データ記憶手段と、１又は複数の画面から構成された第２入力画面であって（「業者側端末からのアクセスに対して、１又は複数の画面から構成された第２入力画面であって」としてもよい）、（申込みごとに）該管理データ記憶手段に記憶されたデータの少なくとも一部と該画像データとを表示するとともに、修理を請け負う旨の入力を行うことができる第２入力画面を業者側端末に表示するために、該第２入力画面のデータを該業者側端末に送信する第２入力画面データ送信工程と、該業者側端末よりある修理の申込みに対して修理を請け負う旨の情報を受信した場合に、その申込みに対応する宛先に通知を行う通知工程と、を有することを特徴とする。
【００６０】
この第２１の構成の修理仲介方法においては、第１入力画面データ送信工程により、該第１入力画面データが該ユーザー側端末に送信される。すると、第１入力画面がユーザー側端末に表示されるので、ユーザーは、ユーザー特定情報や事故番号の情報を入力するとともに、写真画像等の画像データを添付する。そして、取得工程により、該第１入力画面に入力されたデータと添付された画像データとが取得され、管理用データ記憶工程により記憶される。そして、第２入力画面データ送信工程により、該第２入力画面のデータが該業者側端末に送信される。これにより、業者側端末には、第２入力画面が表示され、該管理用データ記憶工程により記憶されたデータの少なくとも一部と該画像データとが表示されるので、表示を見て修理を請け負ってもよい場合には、修理を請け負う旨の入力を行う。すると、該業者側端末より修理を請け負う旨の情報を受信した場合には、通知工程により、その申込みに対応する宛先（例えば、電子メールアドレス）に通知を行う。例えば、修理を請け負う旨の意思表示が業者からあった旨の通知を行う。
【００６１】
よって、修理を申込みユーザーにとっては、申込みをしておくことにより修理を請け負ってもよい業者がある場合には、通知を受けることができ、複数の業者に一々申込みを行う必要がない。また、申込みに際して、写真画像等の画像データを添付でき、業者もこれを見ることができるので、損傷箇所や損傷状態を的確に知らせることができ、業者も修理の見積り等を正確に出すことができ、円滑に修理の請負をすることができる。また、第１入力画面には事故番号の情報を入力できるが、保険会社は通常事故番号により事故や修理対象を特定しているので、この事故番号についても登録しておくことにより、保険会社としては対象を特定しやすいという利点がある。
【００６２】
また、第２２には、サーバーコンピュータにより、修理対象物の修理を仲介する修理仲介方法であって、１又は複数の画面から構成され、修理の申込みを行うための第１入力画面であって、少なくとも、会員としてのユーザーについての情報で少なくとも電子メールアドレス等の宛先についての情報を含む情報であるユーザー特定情報を記憶した会員登録用記憶手段に記憶された会員を特定するための情報を入力するとともに、修理対象物の写真画像等の画像データを添付可能な第１入力画面のデータを記憶する第１入力画面データ記憶手段に記憶されている第１入力画面のデータを、該第１入力画面をユーザー側の端末であるユーザー側端末に表示するために、該ユーザー側端末に送信する第１入力画面データ送信工程と、該第１入力画面に入力されたデータと添付された画像データとを該ユーザー側端末より取得する第２取得工程と、該第２取得工程により取得したデータを管理用データ記憶手段に記憶する管理用データ記憶工程と、１又は複数の画面から構成された第２入力画面であって（「業者側端末からのアクセスに対して、１又は複数の画面から構成された第２入力画面であって」としてもよい）、（申込みごとに）該管理データ記憶手段に記憶されたデータと該会員登録用記憶手段に記憶されたデータとからなるデータ群における少なくとも一部と、該画像データとを表示するとともに、修理を請け負う旨の入力を行うことができる第２入力画面を業者側端末に表示するために、該第２入力画面のデータを該業者側端末に送信する第２入力画面データ送信工程と、該業者側端末よりある修理の申込みに対して修理を請け負う旨の情報を受信した場合に、その申込みに対応する宛先に通知を行う通知工程と、を有することを特徴とする。
【００６３】
この第２２の構成の修理仲介方法においては、第１入力画面データ送信工程により、該第１入力画面データが該ユーザー側端末に送信される。すると、この第１入力画面がユーザー側端末に表示されるので、ユーザーは、会員を特定するための情報（例えば、ユーザー名、パスワード等）や事故番号の情報を入力するとともに、写真画像等の画像データを添付する。そして、第２取得工程により、該第１入力画面に入力されたデータと添付された画像データとが取得され、管理用データ記憶工程により記憶される。そして、第２入力画面データ送信工程により、該第２入力画面のデータが該業者側端末に送信される。これにより、業者側端末には、第２入力画面が表示され、該管理用データ記憶手段に記憶されたデータの少なくとも一部と該画像データとが表示されるので、表示を見て修理を請け負ってもよい場合には、修理を請け負う旨の入力を行う。すると、該業者側端末より修理を請け負う旨の情報を受信した場合には、通知手段は、その申込みに対応する宛先（例えば、電子メールアドレス）に通知を行う。つまり、宛先についての情報は会員登録用記憶手段に記憶されているので、これに従い通知を行う。例えば、修理を請け負う旨の意思表示が業者からあった旨の通知を行う。
【００６４】
よって、修理を申込みユーザーにとっては、申込みをしておくことにより修理を請け負ってもよい業者がある場合には、通知を受けることができ、複数の業者に一々申込みを行う必要がない。また、申込みに際して、写真画像等の画像データを添付でき、業者もこれを見ることができるので、損傷箇所や損傷状態を的確に知らせることができ、業者も修理の見積り等を正確に出すことができ、円滑に修理の請負をすることができる。
【００６５】
また、第２３には、サーバーコンピュータにより、修理対象物の修理を仲介する修理仲介方法であって、１又は複数の画面から構成され（「ユーザー側端末からのアクセスに対して、１又は複数の画面から構成され、」としてもよい）、会員登録を行うための会員登録用入力画面であって、ユーザーについての情報で少なくとも電子メールアドレス等の宛先についての情報を含む情報であるユーザー特定情報を入力するための会員登録用入力画面のデータを記憶する会員登録用入力画面データ記憶手段に記憶されている会員登録用入力画面のデータを、該会員登録用入力画面をユーザー側の端末であるユーザー側端末に表示するために、該ユーザー側端末に送信する会員登録用入力画面データ送信工程と、該会員登録用入力画面に入力されたデータを取得する第１取得工程と、該第１取得工程により取得したデータを会員登録用記憶手段に記憶する会員登録用記憶工程と、１又は複数の画面から構成され、修理の申込みを行うための第１入力画面であって、少なくとも会員を特定するための情報と、会員が設定した事故番号の情報とを入力するとともに、修理対象物の写真画像等の画像データを添付可能な第１入力画面のデータを記憶する第１入力画面データ記憶手段に記憶されている第１入力画面のデータを、該第１入力画面をユーザー側の端末であるユーザー側端末に表示するために、該ユーザー側端末に送信する第１入力画面データ送信工程と、該第１入力画面に入力されたデータと添付された画像データとを該ユーザー側端末より取得する第２取得工程と、該第２取得工程により取得したデータを管理用データ記憶手段に記憶する管理用データ記憶工程と、１又は複数の画面から構成された第２入力画面であって（「業者側端末からのアクセスに対して、１又は複数の画面から構成された第２入力画面であって」としてもよい）、（申込みごとに）該管理データ記憶手段に記憶されたデータと該会員登録用記憶手段に記憶されたデータとからなるデータ群における少なくとも一部と、該画像データとを表示するとともに、修理を請け負う旨の入力を行うことができる第２入力画面を業者側端末に表示するために、該第２入力画面のデータを該業者側端末に送信する第２入力画面データ送信工程と、該業者側端末よりある修理の申込みに対して修理を請け負う旨の情報を受信した場合に、その申込みに対応する宛先に通知を行う通知工程と、を有することを特徴とする。
【００６６】
この第２３の構成の修理仲介方法においては、会員登録用画面データ送信工程により、該会員登録用入力画面データが該ユーザー側端末に送信される。すると、この会員登録用入力画面がユーザー側端末に表示されるので、ユーザーは、ユーザー特定情報を入力する。そして、第１取得工程により、該会員登録用入力画面に入力されたデータが取得され、会員登録用記憶工程により記憶される。また、第１入力画面データ送信工程により、該第１入力画面データが該ユーザー側端末に送信される。すると、この第１入力画面がユーザー側端末に表示されるので、ユーザーは、会員を特定するための情報（例えば、ユーザー名、パスワード等）や事故番号の情報を入力するとともに、写真画像等の画像データを添付する。そして、第２取得工程により、該第１入力画面に入力されたデータと添付された画像データとが取得され、管理用データ記憶工程により記憶される。そして、第２入力画面データ送信工程により、該第２入力画面のデータが該業者側端末に送信される。これにより、業者側端末には、第２入力画面が表示され、該管理用データ記憶手段に記憶されたデータの少なくとも一部と該画像データとが表示されるので、表示を見て修理を請け負ってもよい場合には、修理を請け負う旨の入力を行う。すると、該業者側端末より修理を請け負う旨の情報を受信した場合には、通知手段は、その申込みに対応する宛先（例えば、電子メールアドレス）に通知を行う。例えば、修理を請け負う旨の意思表示が業者からあった旨の通知を行う。
【００６７】
よって、修理を申込みユーザーにとっては、申込みをしておくことにより修理を請け負ってもよい業者がある場合には、通知を受けることができ、複数の業者に一々申込みを行う必要がない。また、申込みに際して、写真画像等の画像データを添付でき、業者もこれを見ることができるので、損傷箇所や損傷状態を的確に知らせることができ、業者も修理の見積り等を正確に出すことができ、円滑に修理の請負をすることができる。
【００６８】
また、第２４には、上記第２２又は第２３の構成において、上記第１入力画面には、会員が設定した事故番号が入力可能であることを特徴とする。よって、第１入力画面には事故番号の情報を入力できるが、保険会社は通常事故番号により事故や修理対象を特定しているので、この事故番号についても登録しておくことにより、保険会社としては対象を特定しやすいという利点がある。
【００６９】
また、第２５には、上記第１７から第２４までのいずれかの構成において、上記修理仲介方法が、さらに、１又は複数の画面から構成され、業者登録を行うための業者登録用入力画面であって、業者を特定するための情報を含む業者情報を入力するための業者登録用入力画面のデータを記憶する業者登録用入力画面データ記憶手段に記憶されている業者登録用入力画面のデータを、該業者登録用入力画面をユーザー側の端末であるユーザー側端末に表示するために、該業者側端末に送信する業者登録用入力画面データ送信手段と、該業者登録用入力画面に入力されたデータを取得する業者登録用データ取得工程と、該業者登録用データ取得手段により取得したデータを記憶する業者登録用記憶工程と、を有し、上記通知工程では、通知に際して、該業者情報における少なくとも一部を送信することを特徴とする。
【００７０】
また、第２６には、上記第２５の構成において、上記業者情報には、業者の場所についての情報である場所情報が含まれるとともに、上記第１入力画面には、ユーザーが指定する場所についての情報であるユーザー側場所情報を入力できるようになっていて、上記第２入力画面データ送信工程では、業者側端末に第２入力画面データを送信するに際して、第２入力画面データが送信される業者の業者側場所情報に対応したユーザー側場所情報を有する申込みを上記管理用データ記憶手段から抽出して、抽出された申込みについてデータを送信することを特徴とする。
【００７１】
これにより、ユーザーと修理業者が異なる都道府県に所在する等のように、ユーザーから離れた位置にある業者からの請負を防止することができ、修理対象物の受け渡し等に不便を来すことがない。
【００７２】
また、第２７には、上記第２５又は第２６の構成において、上記業者登録用入力画面には、電子メールアドレス等の業者側の宛先についての情報を入力できるようになっていて、上記管理用データ記憶手段に新たな申込みについてのデータが記憶された場合、又は、第１入力画面に入力されたデータと添付された画像データとが取得された場合に、上記業者登録用記憶手段に記憶された業者側の宛先に対して通知を行う第２通知工程を有することを特徴とする。
【００７３】
これにより、新たな申込みがあった場合には、業者はその点を即座に知ることができ、サーバーコンピュータにアクセスして第２入力画面を表示させることにより、修理を請け負う旨の入力を即座に行うことが可能となる。
【００７４】
また、第２８には、上記第２７の構成において、上記業者情報には、業者の場所についての情報である業者側場所情報が含まれるとともに、上記第１入力画面には、ユーザーが指定する場所についての情報であるユーザー側場所情報を入力できるようになっていて、上記第２通知工程において通知を行うに際して、ユーザー側場所情報に対応する業者側場所情報の業者を上記業者登録用記憶手段から抽出して、抽出された業者の宛先に対して通知を行うことを特徴とする。
【００７５】
これにより、ユーザーと修理業者が異なる都道府県に所在する等のように、ユーザーから離れた位置にある業者への通知を防止することができ、修理対象物の受け渡し等に不便を来すことがない。
【００７６】
また、第２９には、上記第１７から第２５までのいずれかの構成において、上記第１入力画面には、ユーザーが指定する場所についての情報であるユーザー側場所情報を入力できるようになっていて、また、上記第２入力画面データ送信工程において業者側端末に第２入力画面データを送信するに際して、業者の場所についての情報である業者側場所情報を業者側端末から受信するかあるいは該場所情報を予め登録しておくことにより、該業者側場所情報に対応したユーザー側場所情報のユーザーについての申込みを上記管理用データ記憶手段から抽出して、抽出された申込みについてデータを送信することを特徴とする。
【００７７】
これにより、ユーザーと修理業者が異なる都道府県に所在する等のように、ユーザーから離れた位置にある業者からの請負を防止することができ、修理対象物の受け渡し等に不便を来すことがない。
【００７８】
また、第３０には、上記第１７から第２６までのいずれかの構成又は第２９の構成において、上記管理用データ記憶手段に新たな申込みについてのデータが記憶された場合、又は、第１入力画面に入力されたデータと添付された画像データとが取得された場合に、予め登録された業者についての業者側端末に対して通知（例えば、新たな申込みがあった旨の通知）を行う第２通知工程を有することを特徴とする。
【００７９】
これにより、新たな申込みがあった場合には、業者はその点を即座に知ることができ、サーバーコンピュータにアクセスして第２入力画面を表示させることにより、修理を請け負う旨の入力を即座に行うことが可能となる。
【００８０】
また、第３１には、上記第３０の構成において、上記第１入力画面には、ユーザーが指定する場所についての情報であるユーザー側場所情報を入力できるようになっているとともに、業者は業者の場所についての情報である業者側場所情報とともに登録されていて、上記第２通知工程において通知を行うに際して、ユーザー側場所情報に対応する業者側場所情報の業者を抽出して、抽出された業者の宛先に対して通知を行うことを特徴とする。
【００８１】
これにより、ユーザーと修理業者が異なる都道府県に所在する等のように、ユーザーから離れた位置にある業者への通知を防止することができ、修理対象物の受け渡し等に不便を来すことがない。
【００８２】
また、第３２には、上記第１７から第３１までのいずれかの構成において、上記第１入力画面においては、ユーザー側端末において添付すべき画像のファイル名を指定して入力する入力欄が設けられていることを特徴とする。
【００８３】
なお、場所情報に対応する申込みや業者の抽出に際しては都道府県単位で行うのが好ましい。また、上記各構成において、サーバーコンピュータから送信される画面データは、パーソナルコンピュータに表示を行うためのデータと、携帯電話等の携帯端末に表示を行うためのデータとが用意されていて、ユーザー側端末と業者側端末とは、パーソナルコンピュータのみならず、携帯端末でも使用可能とすることが好ましい。
【００８４】
なお、上記各構成において、「取得したデータを記憶する」とあるのは、「取得したデータ又はこれに対応するデータを記憶する」としてもよい。また、「少なくとも一部と該画像データとを表示する」とあるのは、「少なくとも一部又はこれに対応するデータと、該画像データとを表示する」としてもよい。
【００８５】
【発明の実施の形態】
本発明の実施の形態としての実施例を図面を利用して説明する。本発明に基づく車両修理仲介全体システムＰは、サーバー側端末（サーバーコンピュータ、修理仲介装置（修理仲介システム）、修理見積り算出装置（修理見積り算出システム））Ａと、ユーザー側端末Ｂと、業者側端末Ｃとを有している。この車両修理仲介システムＰにおける各端末は、電気通信回線網（有線及び無線を含む）Ｎを介して接続されている。つまり、サーバー側端末Ａは、ユーザー側端末Ｂと電気通信回線を介して接続されており、また、業者側端末Ｃとも電気通信回線を介して接続されている。特に、サーバー側端末Ａとユーザー側端末Ｂとは、インターネットを介して通信が可能であり、また、サーバー側端末Ａと業者側端末Ｃもインターネットを介して通信可能となっている。
【００８６】
まず、上記サーバ側端末Ａについて説明する。サーバー側端末Ａは、サーバーコンピュータであり、図１に示すように、ＣＰＵ１０と、通信部２０と、記憶部３０とを有している。
【００８７】
上記ＣＰＵ１０は、サーバー側端末Ａにおける各部の動作を制御するものであり、制御装置、演算装置、主記憶装置としての機能を有し、特に、プログラム格納部３２に格納された各プログラムに従い、以下に示すフローチャートに示すように動作する。
【００８８】
上記通信部２０は、電気通信回線網Ｎと接続された通信装置であり、インターネットを介して外部との通信が可能となっている。つまり、この通信部２０により、該サーバー側端末Ａと上記ユーザー側端末Ｂ間及びサーバー側端末Ａと上記業者側端末Ｃ間のデータの送受信が可能となる。
【００８９】
上記記憶部３０は、各種情報を格納するための記憶装置であり、補助記憶装置として機能する。この記憶部３０は、図１に示すように、プログラム格納部３２と、データ格納部５０とを有している。この記憶部３０は、実際には、複数の記憶装置により構成される。
【００９０】
該プログラム格納部３２には、サーバー側端末Ａにおける各部を動作させるための各種プログラムが格納されており、実際には、ハードディスク等の記憶装置に各種プログラムを格納した状態で構成される。このプログラム格納部３２には、図２（ａ）に示すように、画面出力プログラム３４と、入力検出プログラム３６と、書込みプログラム３８と、見積り額算出プログラム４０と、メール送信プログラム４２等が格納されている。
【００９１】
該画面出力プログラム３４は、ユーザー側端末Ｂや業者側端末Ｃに所定の表示画面を表示させるためのものであり、データ格納部５０に格納されている各種表示画面のデータを該データ格納部５０から読み出して、通信部２０を介して該表示画面のデータをユーザー側端末Ｂや業者側端末Ｃに送信する機能を有している。つまり、ユーザー側端末Ｂに所定の画面を表示させるに際しては、その画面の表示データ、つまり、ｈｔｍｌ形式のデータをユーザー側端末Ｂに送信して、ユーザー側端末Ｂにおいてその表示が行われることになる。なお、表示画面としては、ユーザーが使用する際に表示される表示画面として、複数種類の選択画面、最終見積り表示画面、予約申込み用画面等が挙げられ、また、業者が使用する際に表示される表示画面として、一覧表示画面、一次詳細画面、二次詳細画面等が挙げられる。各画面の詳しい説明は後述する。
【００９２】
また、入力検出プログラム３６は、ユーザー側端末Ｂや業者側端末Ｃにおける入力を検知するためのプログラムで、特に、ユーザー側端末Ｂや業者側端末Ｃにおいて行われた入力に基づいて該端末から送信されたデータを受信するとともに、受信したデータの内容を検出する機能を有するものである。
【００９３】
また、書込みプログラム３８は、データ格納部５０、特に、管理テーブル格納部５４に格納された管理テーブルにデータを書き込む機能を有するものであり、ユーザー側端末Ｂにおける入力操作や業者側端末Ｃにおける入力操作に基づいて送信されたデータに基づいて書込みを行う機能を有している。
【００９４】
また、見積り額算出プログラム４０は、ユーザー側端末Ｂから送られた入力情報と、見積り額算出テーブル（後述）とに基づいて、修理に必要な見積り額を算出するプログラムである。
【００９５】
また、メール送信プログラム４２は、ユーザー側端末Ｂに電子メール（以下単に「メール」という場合もある）を送信するためのプログラムであり、業者側端末Ｃから成約するとの通知があった場合に、その旨をユーザー側端末Ｂにおける所定の端末に通知する機能を有している。
【００９６】
なお、プログラム格納部３２には、上記以外のプログラムで、以下に説明する動作を行うために必要な各種プログラムを格納している。
【００９７】
次に、データ格納部５０について説明する。データ格納部５０は、図２（ｂ）に示すように、表示データ格納部５２と、管理テーブル格納部５４と、見積り額算出テーブル格納部５５と、一時格納部５６と、画像データ格納部５８とを有し、実際には、ハードディスク、ＲＡＭ等の複数の記憶装置により構成される。
【００９８】
該表示データ格納部５２は、ユーザー側端末Ｂや業者側端末Ｃに表示を行うための各種表示データが格納されていて、ユーザーが使用する際に表示される表示画面のデータとして、複数種類の選択画面（入力画面）（図１２〜図２３参照）のデータ、最終見積り表示画面（図２６参照）のデータ、予約申込み用画面（図２７参照）のデータ等が挙げられ、また、業者が使用する際に表示される表示画面のデータとして、一覧表示画面（図３０参照）のデータ、一次詳細画面（図３２参照）のデータ、二次詳細画面（図３３参照）のデータ、さらには、図３４〜図４０に示す画面のデータ等が挙げられる。
【００９９】
なお、選択画面（図１２〜図２３参照）のデータについては、車両表示画像や損傷表示画像が貼り付けられていない状態で格納されている。例えば、図７に示す選択画面Ｔ１については、車両表示画像Ｅや損傷表示画像Ｆ以外のデータ、つまり、主として文字部分のデータが格納されている。なお、選択画面（図１２〜図２３参照）において、車両表示画像と損傷表示画像の付加されていない状態のデータを「選択画像用基礎データ」とする。また、最終見積り表示画面（図２６参照）についても、当然金額を示す数字を除いた状態のデータとして格納されている。また、一覧表示画面（図３０参照）、一次詳細画面（図３２参照）、二次詳細画面（図３３参照）についても、書込みがない状態で格納されている。
【０１００】
また、この表示データ格納部５２には、選択画面に表示するための車両表示画像や損傷表示画像のデータが複数格納されている。つまり、表示データ格納部５２は、上記車両表示画像記憶手段、損傷表示画像記憶手段として機能する。この車両表示画像については、車両のイラストを表示するものであり、ユーザーの選択に従って順次イラストが変化するように、複数種類の車両表示画像が格納されている。つまり、ボディタイプの種類と、ボディサイズの種類と、ドアの数の種類と、塗装の色の種類に応じて、組み合わせ可能な種類の画像が格納されている。つまり、ボディタイプの種類の数をａ１、ボディサイズの種類の数をａ２、ドアの数の種類の数をａ３、塗装の色の種類の数をａ４とした場合に、基本的には、ａ１×ａ２×ａ３×ａ４通りの車両のイラストのデータが格納されている。ただし、図１２等に示すように、車両を側面視した場合のイラストでは、ドアの数が２ドアの場合と３ドアの場合や、４ドアの場合と５ドアの場合とでは、ほとんど違いがないので、そのような相違の極めて小さいイラストについては、共通となるようにしている。よって、例えば、「セダン、小型車、４ドア、白」の場合の車両表示画像と、「セダン、小型車、５ドア、白」の場合の車両表示画像とは同じものとなる。
【０１０１】
なお、ボディタイプの種類を「セダン」とし、ボディサイズの種類を「小型車サイズ」とし、ドアの数の種類を「４ドア」とし、塗装の色の種類を「白」とするものを標準タイプとして、この標準タイプを元にして、ボディタイプ→ボディサイズ→ドアの数→塗装の色というように限定していった際に、選択可能な種類の車両表示画像が格納されていることになる。
【０１０２】
また、損傷表示画像についても、ボンネット、Ｆ（フロント）・フェンダー等の各損傷部位を示す画像とともに、損傷部位における損傷位置、損傷の形、損傷のサイズを選択するに従い、所定の表示を行うことができるように各種画像が格納されている。
【０１０３】
なお、上記複数種類の選択画面（図１２〜図２３参照）や、最終見積り表示画面（図２６参照）や、予約申込み用画面（図２７参照）は、上記第１入力画面として機能する。また、図３７に示すダイレクトリペアサービス申込み画面Ｒ４（以下単に「申込み画面Ｒ４」とする場合もある）や、図３８に示すリペアアドバイスサービス申込み画面Ｒ５（以下単に「申込み画面Ｒ５」とする場合もある）も、上記第１入力画面として機能する。また、上記表示データ格納部５２は、上記第１入力画面データ記憶手段として機能する。
【０１０４】
なお、特に図３４〜図４０に示す画面のデータとしては、パーソナルコンピュータに表示するための画面のデータのみならず、携帯端末（具体的には、携帯電話、以下同じ）に表示するための画面のデータも記憶されている。また、プログラム格納部３２に格納された各プログラムも、パーソナルコンピュータからサーバー側端末Ａにアクセスされた場合のみならず、携帯電話等の携帯端末からアクセスされた場合にも動作するために必要なプログラムが格納されている。つまり、パーソナルコンピュータ用の画面出力プログラムや入力検出プログラムと、携帯端末用の画面出力プログラムや入力検出プログラムが格納されている。これにより、ユーザー側端末Ｂ１等や業者側端末Ｃ１等は、パーソナルコンピュータのみならず、携帯電話等の携帯電話の場合もあり得ることになる。そして、パーソナルコンピュータからアクセスがあった場合には、パーソナルコンピュータ用の画面を表示させ、携帯電話端末からアクセスがあった場合には、携帯電話端末用の画面を表示させるようにする。パーソナルコンピュータ用の画面と携帯電話端末用の画面のいずれを表示させるかについては、発信元の電話番号等からパーソナルコンピュータと携帯電話の別を検知してもよいし、メニュー選択画面等でユーザーや業者に選択させてもよいし、会員登録や業者登録に際して、パーソナルコンピュータと携帯電話端末の別を登録させておいてもよい。
【０１０５】
また、上記管理テーブル格納部５４には、図３〜図７に示すような管理テーブルが格納されている。すなわち、鈑金オークション管理テーブルＷ１（以下単に「管理テーブルＷ１」とする場合もある）と、業者登録管理テーブルＷ２と、会員登録管理テーブルＷ３、Ｗ４と、ダイレクトリペアサービス管理テーブルＷ５（以下単に「管理テーブルＷ５」とする場合もある）と、リペアアドバイスサービス管理テーブルＷ６（以下単に「管理テーブルＷ６」とする場合もある）とを有している。
【０１０６】
ここで、鈑金オークション管理テーブルＷ１は、選択画面（図１２〜図２３参照）においてユーザーが選択した選択内容や、予約申込み用画面（図２７参照）においてユーザーが入力した内容等を書き込んで登録しておくためのものである。つまり、図３に示すように、「リクエストナンバー」、「リクエスト日時」、「名前」等の各種情報を登録できるようになっている。この管理テーブルは、ユーザーごと、厳密には、修理対象ごとに登録される。後述のように、業者側端末Ｃには、一覧表示画面（図３０参照）、一次詳細画面（図３２参照）、二次詳細画面（図３３参照）が表示されるが、各画面において表示される内容は、この鈑金オークション管理テーブルＷ１に登録されている内容に基づく。なお、予約申込み用画面（図２２参照）において画像を添付することができるが、この添付された画像のデータは、画像データ格納部５８に記憶され、鈑金オークション管理テーブルＷ１における添付画像の欄には、画像データ格納部５８に記憶されたデータを特定するための情報が登録される。例えば、添付された画像のデータは１つのフォルダ（記憶領域）に納められ、該フォルダに所定の名称（フォルダ名）（この名称は、画像データ格納部５８に記憶されている他のフォルダの名称と異なる名称とする）を付して画像データ格納部５８に記憶され、該所定の名称の情報が鈑金オークション管理テーブルＷ１の添付画像の欄に登録される。
【０１０７】
また、業者登録管理テーブルＷ２は、業者の登録を管理するためのテーブルであり、図４に示すように、ユーザー名、パスワード、会社名、郵便番号、住所（県）、住所、電話番号、ＦＡＸ番号等の情報が各業者ごとに登録されるようになっている。この業者登録管理テーブルＷ２に登録される内容は、業者が業者登録用画面（後述）に入力した情報に基づいて登録される。
【０１０８】
また、会員登録管理テーブルＷ３は、会員登録を管理するためのテーブルであり、会員登録管理テーブルＷ３は、特に、個人の会員の登録を管理するためのテーブルである。この会員登録管理テーブルＷ３には、図５（ａ）に示すように、ユーザー名、パスワード、名前、現住所、電話番号、電子メールアドレス（以下単に「メールアドレス」という場合もある）等の情報が各会員ごとに登録されるようになっている。この会員登録管理テーブルＷ３に登録される内容は、会員登録用画面（図３５参照）に入力された情報に基づいて登録される。
【０１０９】
また、会員登録管理テーブルＷ４は、会員登録を管理するためのテーブルであり、会員登録管理テーブルＷ３は、特に、会社の会員の登録を管理するためのテーブルである。この会員登録管理テーブルＷ４には、図５（ｂ）に示すように、ユーザー名、パスワード、会社名、名前、会社住所、電話番号、メールアドレス等の情報が各会員ごとに登録されるようになっている。この会員登録管理テーブルＷ４に登録される内容は、会員登録用画面（図３６参照）に入力された情報に基づいて登録される。
【０１１０】
また、ダイレクトリペアサービス管理テーブルＷ５は、ダイレクトリペアサービスの申込み内容を管理するためのテーブルであり、このダイレクトリペアサービス管理テーブルＷ５には、図６に示すように、ユーザー名、パスワード、事故番号、車輌引取場所、損傷箇所、損傷状態、名前（会社名）、現住所、電話番号、メールアドレス、加入保険会社、証券番号、車種名、登録ナンバー、自走可能度、添付画像、申込日時、落札の有無等の情報が各申込みごとに登録されるようになっている。このダイレクトリペアサービス管理テーブルＷ５に登録される内容は、申込み画面Ｒ４（図３７）に入力された情報に基づいて登録される。なお、ダイレクトリペアサービス申込み画面（図３７参照）において画像を添付することができるが、この添付された画像のデータは、画像データ格納部５８に記憶され、ダイレクトリペアサービス管理テーブルＷ５における添付画像の欄には、画像データ格納部５８に記憶されたデータを特定するための情報が登録される。例えば、添付された画像のデータは１つのフォルダ（記憶領域）に納められ、該フォルダに所定の名称（フォルダ名）（この名称は、画像データ格納部５８に記憶されている他のフォルダの名称と異なる名称とする）を付して画像データ格納部５８に記憶され、該所定の名称の情報がダイレクトリペアサービス管理テーブルＷ５の添付画像の欄に登録される。
【０１１１】
また、リペアアドバイスサービス管理テーブルＷ６は、リペアアドバイスサービスの申込み内容を管理するためのテーブルであり、このリペアアドバイスサービス管理テーブルＷ６には、図７に示すように、ユーザー名、パスワード、送信エリア、質問内容、申込日時、落札の有無等の情報が各申込みごとに登録されるようになっている。この管理テーブルＷ６に登録される内容は、申込み画面Ｒ５（図３８）に入力された情報に基づいて登録される。なお、申込み画面Ｒ５（図３８参照）において画像を添付することができるが、この添付された画像のデータは、画像データ格納部５８に記憶され、管理テーブルＷ６における添付画像の欄には、画像データ格納部５８に記憶されたデータを特定するための情報が登録される。例えば、添付された画像のデータは１つのフォルダ（記憶領域）に納められ、該フォルダに所定の名称（フォルダ名）（この名称は、画像データ格納部５８に記憶されている他のフォルダの名称と異なる名称とする）を付して画像データ格納部５８に記憶され、該所定の名称の情報が管理テーブルＷ６の添付画像の欄に登録される。
【０１１２】
なお、図３〜図７に示す各テーブルにおいて、○や×等が示す記号は省略して示したものであり、実際には当然具体的な情報が記録されることになる。
【０１１３】
上記管理テーブルＷ１、管理テーブルＷ５、管理テーブルＷ６や、画像データ格納部５８は、上記管理用データ記憶手段を構成する。
【０１１４】
また、管理テーブルＷ１は、車両のタイプについての情報と、車両のサイズについての情報と、車両のドアの数についての情報と、車両の塗装の色についての情報と、修理対象の損傷部位についての情報と、該損傷部位における損傷位置についての情報と、損傷の形についての情報と、損傷の深さについての情報と、損傷のサイズについての情報と、車両の塗装の種類についての情報と、塗装時の塗装の面積についての情報と、塗装時に取り外しを行う部品についての情報と、ユーザーを特定するためのユーザー特定情報であって、少なくとも電子メールアドレス等の宛先についての情報を含むユーザー特定情報と、ユーザーにとっての修理希望金額の情報である修理希望金額情報と、を記憶するための管理テーブルであるといえる。
【０１１５】
また、上記見積り額算出テーブル格納部（見積り額算出テーブル記憶手段）５５は、見積り額算出テーブルを格納する。この見積り額算出テーブルは、見積り額算出プログラム４０に基づいて見積り額を算出する際に、参照するためのテーブルであり、図８に示すように、板金工賃算出テーブルと、塗装工賃算出テーブルと、脱着工賃算出テーブルとを有している。ここで、板金工賃算出テーブルには、損傷の深さと、損傷の大きさ（サイズ）とに基づいて金額が定められている。つまり、「線キズ」については、その長さに応じて料金が予め決められており、また、「ヘコミ（１ｍｍ〜５ｍｍ）」については、損傷の大きさに応じて料金が決められており、また、「ヘコミ（６ｍｍ〜１０ｍｍ）」についても、損傷の大きさに応じて料金が決められている。また、塗装工賃を算出するためのテーブルには、損傷部位と、塗装の種類とに基づいて金額が定められていて、さらに、部分塗装の場合に金額に乗算を行う係数の情報や、ボディサイズに従って、金額に乗算を行う係数の情報や、２トーンの場合に金額に乗算を行う係数の情報等も記憶されている。また、脱着工賃を算出するためのテーブルには、損傷部位ごとに定められた脱着部品ごとに金額が定められている。
【０１１６】
また、一時格納部５６は、データを一時格納するためのものである。
【０１１７】
また、画像データ格納部５８は、ユーザー等が添付した画像のデータを記憶するためのもので、予約申込み用画面（図２７参照）において添付された画像や、申込み画面Ｒ４（図３７参照）において添付された画像や、申込み画面Ｒ５（図３８参照）において添付された画像等が記憶される。
【０１１８】
次に、ユーザー側端末Ｂにおける各端末Ｂ１、Ｂ２等や、業者側端末Ｃにおける各端末Ｃ１、Ｃ２等は、サーバ側端末Ａとインターネットを介して接続可能なコンピュータであり、ＣＲＴ、ＬＣＤ等の表示部や、キーボード、マウス等の入力部を備えている。
【０１１９】
次に、上記構成の車両修理仲介全体システムＰの動作、特に、サーバー側端末Ａの動作、特に、修理仲介方法や修理見積り算出方法について説明する。まず、ユーザー側端末Ｂより修理の申込みを行う場合について説明する。
【０１２０】
なお、サーバー側端末Ａからユーザー側端末Ｂ１等に各画面を表示させたり、業者側端末Ｃ１等に各画面を表示させるに際しては、その画面の表示データ、つまり、ｈｔｍｌ形式のデータを該端末に送信して、これを受信したユーザー側端末Ｂ１等においては、該表示データが表示部に表示されることとなる。
【０１２１】
また、ユーザー側端末Ｂ１等や業者側端末Ｃ１等において表示された各画面において、クリック等による選択入力又は書込み入力により入力されたデータは、サーバー側端末Ａに送られ、通信部２０を介してＣＰＵ１０に送られ、プログラム格納部３２に格納された、入力データを検出するための所定のプログラムである入力検出プログラム３６に従い、入力データの内容が検出されることとなる。なお、本出願において、「入力」の語は、特に断らない限り、選択入力、書込み入力等の全ての入力の概念を含むものとする。検出された入力データは、一時的にＣＰＵ１０で保持され、データ格納部５０に格納されることになる。また、ユーザー側端末Ｂ１等や業者側端末Ｃ１等において、画面に複数のクリックボタン等の選択ボタンが表示され、いずれかの選択ボタンを選択可能となっている場合には、マウス等の入力手段により選択を行なう。また、以下に説明する各画面において、ユーザー側端末Ｂ１等や業者側端末Ｃ１等からの必要な入力がない場合には、その入力を促す内容の指示を端末に表示するのが好ましい。
【０１２２】
ユーザーがユーザー側端末Ｂ１を使用してインターネットを介してサーバー側端末Ａにアクセスしたとする。すると、図１１に示すようなメニュー選択画面が表示される。このメニュー選択画面には、鈑金オークションサービスと、ダイレクトサービスを選択できるようになっている。
【０１２３】
ここでは、ユーザーは、「鈑金オークションサービス」を選択したものとする。すると、サーバー側端末Ａからメニュー画面（図示せず）のデータが送信されてユーザー側端末Ｂ１に表示されるので、ユーザーはそのメニュー画面における「見積り及び申込み」のメニューを選択したとする。
【０１２４】
すると、ユーザー側端末Ｂ１には、図１２に示すような選択画面Ｔ１が表示される（Ｓ１０）。この選択画面Ｔ１は、車両のボディタイプを選択するための画面であり、「ハッチバックタイプ」、「セダンタイプ」等複数種類のボディタイプから選択できるようになっている。
【０１２５】
また、この選択画面Ｔ１には、車のイラストが表示された車両表示画像Ｅと、損傷の位置や程度等を表示するための損傷表示画像Ｆが表示される。ここで、「セダン、小型車サイズ、４ドア、白」を標準タイプとするので、この条件を満たす車両表示画像が初期画像として表示される。また、損傷表示画像Ｆについては、何も表示されていない。
【０１２６】
なお、選択画面Ｔ１をユーザー側端末Ｂ１に表示させるに当たっては、具体的には、上記画面出力プログラム３４により、選択画面Ｔ１についての選択画面用基礎データＵと、車両表示画像Ｅと損傷画像表示画像Ｆのデータを表示データ格納部５２から読み出し、該選択画面用基礎データＵに車両表示画像Ｅと損傷表示画像Ｆをはめ込んで選択画面Ｔ１を作成し、この選択画像Ｔ１のデータをｈｔｍｌデータの形でユーザー側端末Ｂ１に送信して、ユーザー側端末Ｂ１に表示するのである。この点は、他の選択画面においても同様である。この画面出力プログラム３４とこれに従い動作するＣＰＵ１０及び通信部２０は、上記入力画面表示手段、上記車両表示画像記憶手段、損傷表示画像記憶手段として機能する。また、各選択画面において、車両表示画像Ｅと損傷画像表示画像Ｆを表示する工程は、上記車両表示画像表示ステップ、損傷表示画像表示ステップとなる。
【０１２７】
そして、ユーザーがユーザー側端末Ｂ１を操作することにより、この選択画面Ｔ１において、選択が行われ、かつ、「次のページ」がクリックされたか否かが判定されて、そのような操作が行われた場合には、その情報がサーバー側端末Ａに送られ、入力検出プログラム３６により検出が行われる。すると、選択画面において選択された項目が検出されるので、該検出された項目が、管理テーブルＷ１に書き込まれるとともに、所定の場合に、予約申込み用画面データに書き込まれる（Ｓ１２）。つまり、予約申込み用画面のデータ、つまり、予約申込み用画面のデータで、情報が入力されていない状態のフォーマットデータは、上記表示データ格納部５２に格納されているので、ＣＰＵ１０はこれを読み出し、データ格納部５０のいずれか（例えば、一時格納部５６）に保持させておき、この予約申込み用画面のデータに書き込んでいく。なお、予約申込み用画面データへの書込みについては、当該事項を書き込む欄が予約申込み用画面に設けられている場合に行われる。上記の管理テーブルへの書込みや、予約申込み用画面への書込みは、上記書込みプログラム３８に従い行われる。この書込みプログラム３８やこれに従い動作するＣＰＵ１０は、「ユーザー側端末より受信より受信した情報であって、入力画面表示手段により表示された入力画面に入力された各情報を記憶手段としての管理テーブルに登録する登録手段」であるといえる。
【０１２８】
そして、次の選択画面があるか否かが画面出力プログラム３４等により判定されて（Ｓ１３）、ある場合には、次の選択画面をユーザー側端末Ｂ１に表示させる（Ｓ１４）。その際、車両表示画像Ｅや損傷表示画像Ｆについては、ユーザーが選択した項目に適合した状態のものが表示される。つまり、表示対象の選択画面についての選択画面用基礎データＵを表示データ格納部５２から読み出すとともに、ユーザーが選択した項目に適合した画像のデータを表示データ格納部５２から読み出して、選択画面用基礎データＵに貼り付けて、ユーザー側端末Ｂ１側に送信して表示させる。
【０１２９】
そして、ステップＳ１１に戻り、その選択画面において、選択及び「次のページ」のクリック操作が行われたか否かが判定される。以後、すべての選択画面の表示が終わるまで上記ステップＳ１１〜Ｓ１４の処理を繰り返していく。
【０１３０】
つまり、選択画面において、順次ユーザーに選択を行わせ、ユーザーが選択した項目についてのデータをデータ格納部５０における一時格納部５６に格納していく。また、車両表示画像Ｅや損傷表示画像Ｆは、ユーザーが選択した項目に適合するものが表示されていく。
【０１３１】
なお、選択画面としては、ボディタイプについての選択画面Ｔ１（図１２）、ボディサイズについての選択画面Ｔ２（図１３）、ドアの数についての選択画面Ｔ３（図１４）、塗装の色についての選択画面Ｔ４（図１５）、損傷部位についての選択画面Ｔ５（図１６）、損傷位置についての選択画面Ｔ６（図１７）、損傷の形についての選択画面Ｔ７（図１８）、損傷の深さについての選択画面Ｔ８（図１９）、損傷のサイズについての選択画面Ｔ９（図２０）、塗装の種類についての選択画面Ｔ１０（図２１）、塗装の面積についての選択画面Ｔ１１（図２２）、塗装時に取り外すパーツについての選択画面Ｔ１２（図２３）が設けられている。ここで、上記選択画面Ｔ１〜Ｔ４は、車両の種類を特定するための選択画面であり、また、上記選択画面Ｔ５〜Ｔ９が、損傷について特定するための選択画面であり、また、選択画面Ｔ１０〜Ｔ１２が、塗装についてに特定するための選択画面であるといえる。
【０１３２】
この選択画面の表示についての手順、すなわち、ステップＳ１０〜Ｓ１４をさらに詳細に説明すると、図６等を使用して説明する。
【０１３３】
まず、最初には、ボディタイプについての選択画面Ｔ１（図１２）が表示される（Ｓ１００）が、ボディタイプについての選択画面Ｔ１（図１２）においては、「ハッチバックタイプ」、「セダンタイプ」、「クーペタイプ」、「ワゴンタイプ」、「１ＢＯＸタイプ」、「ＲＶタイプ」の中からいずれかを選択できるようになっている。このボディタイプについての選択画面Ｔ１が、上記「車両のタイプについての情報を入力するための入力画面」に当たる。
【０１３４】
なお、各選択項目には、クリックボタンが設けられていて、いずれかのボタンをクリックすることにより、黒く表示されるようになっている。また、一旦あるボタンをクリックし、次に他のボタンをクリックした場合等には、最新にクリックしたものについて表示される。この点は他の選択画面においても同様である。
【０１３５】
また、このボディタイプの選択画面Ｔ１における車両表示画像Ｅと損傷表示画像Ｆは、ユーザーがまだ選択を行っていない段階であるので、所定の初期画像が表示される。つまり、車両表示画像Ｅについては、「セダン、小型車サイズ、４ドア、白」の条件を満たす車両のイラストが表示され、また、損傷表示画像Ｆについては、何も表示されない。
【０１３６】
次に、ボディタイプについての選択画面Ｔ１において、ボディタイプの選択が行われ、かつ、「次のページ」がクリックされると、選択されたボディタイプの情報は、サーバー側端末Ａに送られ、管理テーブルＷ１（図３参照）及び予約申込み用画面データに書込みされる。つまり、ボディタイプの選択が行われ、かつ、次のページがクリックされると、それらの情報がサーバー側端末Ａに送られ、上記入力検出プログラム３６により検出される。すると、書込みプログラム３８により、管理テーブルに、新たなユーザーについての欄が設けられ、「ボディタイプ」の欄に選択したボディタイプの情報が書き込まれる。この管理テーブルへの書込みは、上記書込みプログラムにより行われる。なお、選択画面において選択が行われ、かつ、「次のページ」がクリックされた場合の処理は、以下の選択画面においても同様である。図１２の例は、セダンタイプを選択した例であるので、「セダンタイプ」である旨の情報がサーバー側端末Ａに送られて、書込みが行われる。
【０１３７】
次には、ボディサイズについての選択画面Ｔ２（図１３）がユーザー側端末Ｂ１に表示される（Ｓ１０１）。この選択画面Ｔ２においては、「軽自動車タイプ」、「小型車サイズ」、「中型車タイプ」、「大型車タイプ」、「ワンボックスタイプ」、「ＲＶサイズ」の中からいずれかを選択できるようになっている。このボディサイズについての選択画面Ｔ２が、「車両のサイズについての情報を入力するための入力画面」に当たる。また、この選択画面Ｔ２における車両表示画像Ｅについては、「選択したボディタイプ、小型車サイズ、４ドア、白」の条件を満たす車両のイラストが表示される。つまり、そのような条件を満たす車両表示画像のデータが表示データ格納部５２から読み出されて表示される。この図１３の例は、前の選択画面Ｔ１において、「セダンタイプ」を選択した例であり、この例では、「セダンタイプ（選択したボディタイプ）、小型車サイズ、４ドア、白」の条件を満たす車両のイラストが表示される。なお、この条件を満たす車両表示画像は、前の選択画面Ｔ１で表示されていた車両表示画像と同じであるので、その車両表示画像をそのまま表示させることになる。また、損傷表示画像Ｆについては、前の選択画面の場合と同様に、何も表示されない。また、この選択画面Ｔ２において選択したボディサイズの情報（図１３では、「大型車タイプ」である旨の情報）は、「次のページ」をクリックしたタイミングで、サーバー側端末Ａに送られ、管理テーブルＷ１（図３参照）の「ボディサイズ」の欄に書き込まれる。
【０１３８】
次には、ドアの数についての選択画面Ｔ３（図１４）がユーザー側端末Ｂ１に表示される（Ｓ１０２）。この選択画面Ｔ３においては、「２ドア」、「３ドア」、「４ドア」、「５ドア」の中からいずれかを選択できるようになっている。このドアの数についての選択画面Ｔ３が、上記「車両のドアの数についての情報を入力するための入力画面」に当たる。また、この選択画面Ｔ３における車両表示画像Ｅについては、すでにボディタイプとボディサイズが選択されているので、「選択したボディタイプ、選択したボディサイズ、４ドア、白」の条件を満たす車両のイラストが表示される。この図１４の例は、前の選択画面Ｔ２において、「大型車サイズ」を選択した例であり、この例では、「セダンタイプ（選択したボディタイプ）、大型車サイズ（選択したボディサイズ）、４ドア、白」の条件を満たす車両のイラストが表示される。つまり、選択画面Ｔ２（図１３）と比較すると、車両表示画像Ｅにおける車両のイラストが大型になっている。また、損傷表示画像Ｆについては、前の選択画面の場合と同様に、何も表示されない。また、この選択画面Ｔ３において選択したドアの数についての情報（図１３では、「４ドア」である旨の情報）は、「次のページ」をクリックしたタイミングで、サーバー側端末Ａに送られ、管理テーブルＷ１（図３参照）の「ドア数」の欄に書き込まれるとともに、予約申込み用画面データにおける「車両情報」の「ドア数」の欄（図２７参照）にも書き込まれる。
【０１３９】
次には、塗装の色についての選択画面Ｔ４（図１５）がユーザー側端末Ｂ１に表示される（Ｓ１０３）。この選択画面Ｔ４においては、「白系」、「黒系」、「灰系４」等７つの色の中からいずれかを選択できるようになっている。また、２トーンの場合には、色に加えて、２トーンである点も選択できるようになっている。この塗装の色についての選択画面が、上記「車両の塗装の色についての情報を入力するための入力画面」に当たる。また、この選択画面Ｔ４における車両表示画像Ｅについては、すでにボディタイプとボディサイズとドアの数が選択されているので、「選択したボディタイプ、選択したボディサイズ、選択したドアの数、白」の条件を満たす車両のイラストが表示される。この図１５の例は、前の選択画面Ｔ３において、「４ドア」を選択した例であり、この例では、「セダンタイプ（選択したボディタイプ）、大型車サイズ（選択したボディサイズ）、４ドア（選択したドアの数）、白」の条件を満たす車両のイラストが表示される。なお、この条件を満たす車両表示画像は、前の選択画面Ｔ３で表示されていた車両表示画像と同じであるので、その車両表示画像をそのまま表示させることになる。また、損傷表示画像Ｆについては、前の選択画面の場合と同様に、何も表示されない。また、選択画面Ｔ４において選択した塗装の色についての情報（図１５では、「灰系」である旨の情報）は、「次のページ」をクリックしたタイミングで、サーバー側端末Ａに送られ、管理テーブルＷ１（図３参照）の「色」の欄に書き込まれるとともに、予約申込み用画面データにおける「車両情報」の「色」の欄（図２７参照）にも書き込まれる。
【０１４０】
この選択画面Ｔ１〜Ｔ４までが、上記「修理対象物の種類を特定するための情報である修理対象物特定情報を入力するための入力画面」に当たる。また、ボディタイプ、ボディサイズ、ドアの数、塗装の色についての各情報が修理対象物特定情報に当たる。
【０１４１】
次には、損傷部位についての選択画面Ｔ５（図１６）がユーザー側端末Ｂ１に表示される（Ｓ１０４）。この選択画面Ｔ５においては、「ボンネット」、「Ｆ・フェンダー」、「Ｒ・フェンダー」等８つの部位の中からいずれかを選択できるようになっている。この損傷部位についての選択画面Ｔ５が、上記「修理対象となる損傷部位についての情報を入力するための入力画面」に当たる。また、この選択画面Ｔ５における車両表示画像Ｅについては、すでにボディタイプとボディサイズとドアの数と塗装の色が選択されているので、「選択したボディタイプ、選択したボディサイズ、選択したドアの数、選択した塗装の色」の条件を満たす車両のイラストが表示される。つまり、そのような条件を満たす車両のデータを表示データ格納部５２から読み出して、貼り付ける。この図１６の例は、前の選択画面Ｔ４において、「灰系」を選択した例であり、この例では、「セダンタイプ（選択したボディタイプ）、大型車サイズ（選択したボディサイズ）、４ドア（選択したドアの数）、灰系（選択した塗装の色）」の条件を満たす車両のイラストが表示される。なお、車両表示画像については、この時点で確定されるので、車両表示画像のデータは、予約申込み用画面データの車両情報の欄にはめ込まれて、表示できるようにする。また、この車両表示画像のデータを、管理テーブルに記憶しておき、業者側端末Ｃからアクセスがあった際に、車両表示画像のデータを表示できるようにしてもよい。また、損傷表示画像Ｆについては、前の選択画面の場合と同様に、まだ何も表示されていない。また、この選択画面Ｔ５において選択した損傷部位についての情報（図１６）では、「ドア」である旨の情報）は、「次のページ」をクリックしたタイミングで、サーバー側端末Ａに送られ、管理テーブルＷ１（図３参照）の「損傷部位」の欄に書き込まれるとともに、予約申込み用画面データにおける「損傷内容」の「損傷部位」の欄（図２７参照）にも書き込まれる。
【０１４２】
次には、損傷位置についての選択画面Ｔ６（図１７）がユーザー側端末Ｂ１に表示される（Ｓ１０５）。この選択画面Ｔ６においては、損傷部位を複数の領域に分けてその領域を指定できるようになっている。つまり、損傷部位において損傷した位置を詳しく指示できるようにするために設けられたものである。図１７は、前の選択画面でドアを選択した場合の例であり、「前方上側部分」、「前方下側部分」、「中央部分」等５つの部位の中からいずれかを選択できるようになっている。また、この選択画面Ｔ６における車両表示画像Ｅについては、前の選択画面Ｔ５で表示されたものと同じ内容が表示される。また、損傷表示画像Ｆについては、前の選択画面において、選択された損傷部位の画像が表示される。図１７の例は、前の選択画面でドアを選択しているので、ドアを示す損傷表示画像が表示データ格納部５２から読み出されて表示される。また、この選択画面Ｔ６において選択した損傷位置についての情報（図１７では、「後方下側部分」である旨の情報）は、「次のページ」をクリックしたタイミングで、サーバー側端末Ａに送られ、管理テーブルＷ１（図３参照）の「損傷位置・形」の欄に書き込まれるとともに、予約申込み用画面データにおける「損傷内容」の「位置・形」の欄（図２７参照）にも書き込まれる。この損傷位置についての選択画面Ｔ６は、上記「該損傷部位における損傷位置についての情報を入力するための入力画面」に当たる。
【０１４３】
次には、損傷の形についての選択画面Ｔ７（図１８）がユーザー側端末Ｂ１に表示される（Ｓ１０６）。この選択画面Ｔ７においては、「円形」、「四角形」、「三角形」、「線状形」の４つの形からいずれかを選択できるようになっている。つまり、ユーザーは、損傷の形に応じていずれかを選択する。また、この選択画面Ｔ７における車両表示画像Ｅについては、前の選択画面Ｔ５で表示されたものと同じ内容が表示される。また、損傷表示画像Ｆについては、各損傷位置を区分けするための線を表示するとともに、前の選択画面において選択された損傷位置が指示される。図１８の例は、前の選択画面で「後方下側部分」を選択しているので、その位置を指の画像で指示する。つまり、前の選択画面Ｔ６における損傷表示画像に、各損傷位置を区分けするための線や、指の画像を重ねて貼り付けて損傷表示画像を作成して表示するのである。また、この選択画面Ｔ７において選択した損傷の形についての情報（図１８では、「円形」である旨の情報）は、「次のページ」をクリックしたタイミングで、サーバー側端末Ａに送られ、管理テーブルＷ１（図３参照）の「損傷位置・形」の欄に書き込まれるとともに、予約申込み用画面データにおける「損傷内容」の「位置・形」の欄にも書き込まれる。この損傷の形についての選択画面Ｔ７は、上記「損傷の形についての情報を入力するための入力画面」に当たる。
【０１４４】
次には、損傷の深さについての選択画面Ｔ８（図１９）がユーザー側端末Ｂ１に表示される（Ｓ１０７）。この選択画面Ｔ８においては、「線キズ」、「ヘコミ（１ｍｍ〜５ｍｍ）」、「ヘコミ（６ｍｍ〜１０ｍｍ）」の中からいずれかを選択できるようになっている。つまり、ユーザーは、損傷の深さに応じていずれかを選択する。また、この選択画面Ｔ８における車両表示画像Ｅについては、前の選択画面Ｔ７で表示されたものと同じ内容が表示される。また、損傷表示画像Ｆについては、前の選択画面において選択された損傷の形に応じて表示が行われる。図１９の例は、前の選択画面で「円形」を選択しているので、前の選択画面Ｔ７における損傷表示画像に、さらに、損傷の形を示す図形として、円形の図形を重ねて表示する。なお、損傷の形として、「四角形」を選択した場合には、四角形の図形が表示され、「三角形」を選択した場合には、三角形の図形が表示され、「線状形」を選択した場合には、線状の形が表示されることになる。また、この選択画面Ｔ８において選択した損傷の深さについての情報（図１９では、「ヘコミ（１ｍｍ〜５ｍｍ）」である旨の情報）は、「次のページ」をクリックしたタイミングで、サーバー側端末Ａに送られ、管理テーブルＷ１（図３参照）の「損傷の深さ」の欄に書き込まれるとともに、予約申込み用画面データにおける「損傷内容」の「深さ」の欄（図２７参照）にも書き込まれる。損傷の深さについての選択画面Ｔ８は、上記「損傷の深さについての情報を入力するための入力画面」に当たる。
【０１４５】
なお、選択画面Ｔ７において、「円形」、「四角形」、「三角形」のいずれかを選択した場合には、選択画面Ｔ８において、「ヘコミ（１ｍｍ〜５ｍｍ）」、「ヘコミ（６ｍｍ〜１０ｍｍ）」のうちのいずれかのみを選択できるようにしてもよい。
【０１４６】
次には、損傷のサイズについての選択画面Ｔ９（図２０）がユーザー側端末Ｂ１に表示される（Ｓ１０８）。この選択画面Ｔ９においては、損傷のサイズを選択できるようになっている。つまり、前の選択画面Ｔ８において、「線キズ」を選択した場合には、「線キズ１０ｃｍまで」、「線キズ２０ｃｍまで」、「線キズ３０ｃｍまで」のうちいずれかを選択できるようになっており、一方、前の選択画面Ｔ８において、「ヘコミ（１ｍｍ〜５ｍｍ）」又は「ヘコミ（６ｍｍ〜１０ｍｍ）」を選択した場合には、「ハガキサイズ」、「Ｂ６判」、「Ｂ５判」、「Ａ４判」、「Ｂ４判」の中からいずれかを選択できるようになっている。つまり、ユーザーは、損傷の平面視における大きさに応じていずれかを選択できるようになっている。図２０の例は、前の選択画面において、「ヘコミ（１ｍｍ〜５ｍｍ）」を選択しているので、「ハガキサイズ」、「Ｂ６判」、「Ｂ５判」等が選択肢として表示されている。この損傷のサイズについての選択画面Ｔ９は、上記「損傷のサイズについての情報を入力するための入力画面」に当たる。
【０１４７】
また、この選択画面Ｔ９における車両表示画像Ｅについては、前の選択画面Ｔ８で表示されたものと同じ内容が表示される。また、損傷表示画像Ｆについては、前の選択画面Ｔ８において、「ヘコミ（１ｍｍ〜５ｍｍ）」又は「ヘコミ（６ｍｍ〜１０ｍｍ）」を選択した場合には、図２０に示すように、損傷の形を示す図形にヘコミを示す陰が入れられた形で表示される。一方、選択画面Ｔ８において「線キズ」を選択した場合には、損傷の形を示す図形には変化はない。また、この選択画面Ｔ９において選択した損傷のサイズについての情報（図２０では、「ハガキサイズ」である旨の情報）は、「次のページ」をクリックしたタイミングで、サーバー側端末Ａに送られ、管理テーブルＷ１（図３参照）の「損傷サイズ」の欄に書き込まれるとともに、予約申込み用画面データにおける「損傷内容」の「大きさ」の欄（図２７参照）にも書き込まれる。
【０１４８】
なお、選択画面Ｔ５〜Ｔ９は、上記「修理対象物における修理箇所と該修理箇所の損傷状態を特定するための情報である損傷特定情報を入力するための入力画面」に当たる。また、損傷部位、損傷位置、損傷の形、損傷の深さ、損傷のサイズについての各情報が、該損傷特定情報に当たる。
【０１４９】
次には、塗装の種類についての選択画面Ｔ１０（図２１）がユーザー側端末Ｂ１に表示される（Ｓ１０９）。この選択画面Ｔ１０においては、塗装の種類を選択できるようになっている。つまり、「ソリッド」、「メタリック」、「２コートパール」、「３コートパール」の中からいずれかを選択できるようになっている。つまり、ユーザーは、車両の塗装の種類を指示することにより、修理における塗装の種類が分かるようになっている。また、耐スリ傷及びフッ素塗装が施されている場合に備えて、これをも選択できるようになっている。つまり、ユーザーは、車両に、耐スリ傷及びフッ素塗装が施されている場合には、上記４つの塗装の種類の中からいずれかを選択するとともに、「耐スリ傷及びフッ素塗装」についてもクリックできるようになっている。この塗装の種類についての選択画面Ｔ１０は、上記「車両の塗装の種類についての情報を入力するための入力画面」に当たる。
【０１５０】
また、この選択画面Ｔ１０における車両表示画像Ｅについては、前の選択画面Ｔ９で表示されたものと同じ内容が表示される。また、損傷表示画像Ｆについては、損傷の形を示す図形の大きさが、選択画面Ｔ９において選択した損傷のサイズに応じて決定される。つまり、ハガキサイズを選択した場合には、該図形が小さく表示され、Ｂ６判、Ｂ５判というように損傷サイズが大きくなるに従って、該図形も大きく表示される。また、「線キズ」についても、「線キズ１０ｃｍまで」を選択した場合には、短く表示され、「線キズ２０ｃｍまで」、「線キズ３０ｃｍまで」というように長くなるに従って、損傷を示す図形も長く表示される。これにより、その図形の大きさを見れば、損傷のサイズも概ね判断できるようになっている。なお、損傷表示画像については、この時点で確定されるので、損傷表示画像のデータは、予約申込み用画面データの損傷内容の欄にはめ込まれて、表示できるようにする。
【０１５１】
また、この選択画面Ｔ１０において選択した塗装の種類についての情報（図２１では、「メタリック」である旨の情報）は、「次のページ」をクリックしたタイミングで、サーバー側端末Ａに送られ、管理テーブルＷ１（図３参照）の「塗装塗膜」の欄に書き込まれるとともに、予約申込み用画面データにおける「損傷内容」の「塗装塗膜」の欄（図２７参照）にも書き込まれる。
【０１５２】
次には、塗装の面積についての選択画面Ｔ１１（図２２）がユーザー側端末Ｂ１に表示される（Ｓ１１０）。この選択画面Ｔ１１においては、塗装の面積を選択できるようになっている。つまり、「損傷部位に対して全面塗装」、「損傷部位に対して部分塗装」の中からいずれかを選択できるようになっている。つまり、例えば、損傷部位がドアとした場合に、損傷部位としてのドア全体を塗装する場合には、「損傷部位に対して全面塗装」を選択し、一方、部分塗装でよい場合には、「損傷部位に対して部分塗装」を選択すればよい。また、この選択画面Ｔ１１における車両表示画像Ｅについては、前の選択画面Ｔ１０で表示されたものと同じ内容が表示される。また、損傷表示画像Ｆについても、前の選択画面Ｔ１０で表示されたものと同じ内容が表示される。また、この選択画面Ｔ１１において選択した塗装の面積についての情報（図２２）では、「損傷部位に対して全面塗装」である旨の情報）は、「次のページ」をクリックしたタイミングで、サーバー側端末Ａに送られ、管理テーブルＷ１（図３参照）の「塗装の面積」の欄に書き込まれる。この塗装の面積についての選択画面Ｔ１１は、上記「塗装時の塗装の面積についての情報を入力するための入力画面」に当たる。
【０１５３】
次には、塗装時に取り外すパーツについての選択画面Ｔ１２（図２３）がユーザー側端末Ｂ１に表示される（Ｓ１１１）。この選択画面Ｔ１２においては、塗装時に取り外すパーツを選択できるようになっている。つまり、その損傷部位に対して塗装を行う場合に、取外しを行うパーツを列記して、取外しを行うか否かを選択できるようになっている。図２３の例は、損傷部位としてドアを選択した場合の例であるので、「モール」、「トリム」、「キーシリンダ」、「ドアハンドル」、「ミラー」について取り外すか否かを選択できるようになっている。なお、これらのパーツについては、取外しを行うのを基本とするので、クリックボックスには、すでにチェックがされている状態を初期状態とし、ユーザーが取外しを不要とするパーツについてクリックすることにより、チェックを外すようになっている。図２３に示す例は、初期状態を示しており、すべてのパーツにチェックが入っている。また、この選択画面Ｔ１１における車両表示画像Ｅについては、前の選択画面Ｔ１１で表示されたものと同じ内容が表示される。また、損傷表示画像Ｆについても、前の選択画面Ｔ１１で表示されたものと同じ内容が表示される。また、この選択画面Ｔ１２において選択した取外し対象のパーツについての情報（図２３では、「モール」、「トリム」、「キーシリンダ」、「ドアハンドル」、「ミラー」である旨の情報）は、「次のページ」をクリックしたタイミングで、サーバー側端末Ａに送られ、管理テーブルＷ１（図３参照）の「脱着部位」の欄に書き込まれる。この塗装時に取り外すパーツについての選択画面Ｔ１２は、上記「塗装時に取り外しを行う部品についての情報を入力するための入力画面」に当たる。
【０１５４】
なお、上記の各選択画面において、選択がない場合には、次の選択画面には、移行できないようになっている。つまり、選択画面において選択がない状態で、「次のページ」を操作しても、次の選択画面は表示されない。なお、各選択画面における選択事項について、ある選択項目が予め選択された状態、つまり、黒く表示された状態にしておいて、ユーザーが異なる選択項目を選択したい場合には、その選択項目を選択できるようにしてもよい。また、上記各選択画面は、図１０に示す順番で表示されるものとして説明したが、他の順番で表示するようにしてもよい。
【０１５５】
以上のようにして、各選択画面における選択が完了すると、自己診断見積り額を算出して、表示する（Ｓ１５（図９））。つまり、図２４に示すような見積り額表示画面が表示される。ここで、この見積り額については、板金工賃（第１算出額）と、塗装工賃（第２算出額）と、脱着工賃（第３算出額）とに分けて算出され、各工賃を加算することにより算出される。該板金工賃については、上記板金工賃算出テーブルに基づいて料金を算出する。また、塗装工賃についても、上記塗装工賃算出テーブルが設けられているので、この塗装工賃算出テーブルに基づいて算出する。その際、図８（ｂ）に示す塗装工賃算出テーブル中に記憶された金額に、部分塗装の場合に金額に乗算を行う係数や、ボディサイズに従って金額に乗算を行う係数を乗算する。つまり、塗装工賃算出テーブル中に記憶された金額をＺ、部分塗装の場合に金額に乗算を行う係数をａ１、ボディサイズに従って金額に乗算を行う係数をａ２とした場合に、Ｚ×ａ１やＺ×ａ１×ａ２を塗装工賃として算出する。さらに、２トーンの場合には、算出された金額にさらに２トーンの場合に金額に乗算を行う係数を乗算して、塗装工賃を算出する。また、脱着工賃については、上記脱着工賃算出テーブルが設けられているので、脱着を行うと選択されたパーツについての料金を加算して脱着工賃を算出する。
【０１５６】
図１２〜図２３のように選択した例では、図２４に示すように、損傷部位の深さとサイズは、「ヘコミ（１ｍｍ〜５ｍｍ）」で、かつ、ハガキサイズであるので、これは板金工賃算出テーブルでは、６，０００円と定められているので、６，０００円と表示され、また、塗装工賃については、ドア（フロントドア）のメタリックは３０，０００円と定められているが、これに、部分塗装の場合に金額に乗算を行う係数と、ボディサイズに従って金額に乗算を行う係数とを乗算して、２３，１００円と算出されるので、この金額が表示される。さらに、脱着工賃については、「モール」、「トリム」、「キーシリンダ」、「ドアハンドル」、「ミラー」のすべてを脱着すると、各パーツごとの料金を加算すると、５，５００円となるので、その金額が表示され、合計金額が表示される。
【０１５７】
上記の見積り額の算出は、上記見積り額算出プログラム４０に従い行われる。この場合、見積り額算出プログラム４０とこれに従い動作するＣＰＵ１０は、上記見積り額算出手段として機能する。また、見積り額の算出は、上記画面出力プログラム３４に従い行われる。この場合、画面出力プログラム３４とこれに従い動作するＣＰＵ１０は、上記見積り額表示手段として機能する。また、上記ステップＳ１８は、上記見積り額算出ステップ、見積り額表示ステップとなる。
【０１５８】
この見積り額表示画面において「次のページ」をクリックすると、図２５に示す他事項入力画面を表示させる。この画面においては、他の事項、すなわち、納車や引取りが必要か否かを選択できるようになっている（Ｓ１６（図９））。また、代車についても、代車が不要か必要かを選択でき、必要な場合には、車両の種類、つまり、軽自動車とするか、小型自動車とするかを選択できるようになっている。「納車・引取り」について選択した情報や、「代車」について選択した情報は、「次のページ」をクリックしたタイミングで、サーバー側端末Ａに送られ、管理テーブルＷ１（図３参照）に書き込まれる（Ｓ１７（図９））。つまり、「納車・引取り」については、「納車・引取り」の欄に書き込まれ、また、「代車」については、「代車」の欄に書き込まれる。
【０１５９】
そして、次には、図２６に示すような最終見積り額表示画面が表示される（Ｓ１８（図９））。この最終見積り額表示画面においては、図２４に示す自己診断見積り額に、納車・引取りの金額や、代車の金額を加算して表示される。図２４では、概算見積の「３２，８７０」が最終見積り額となる。また、この最終見積り額表示画面には、ユーザーの希望修理額を入力できるようになっている。つまり、最終見積り額表示画面における最終見積り額を見たユーザーは、希望の額を入力して、その希望修理額を登録しておけるようになっている。この最終見積り画面は、上記「ユーザーにとっての修理希望金額の情報である修理希望金額情報を入力するための入力画面」に当たる。
【０１６０】
入力された希望修理額の情報は、「予約申し込みへ」をクリックしたタイミングで、サーバー側端末Ａに送られ、管理テーブルＷ１（図３参照）の「希望修理総額」の欄に書き込まれる。
【０１６１】
最終見積り額表示画面において、「予約申し込みへ」がクリックされると（Ｓ１９）、図２７に示すような予約申込み用画面Ｔ１００がユーザー側端末Ｂ１に表示される（Ｓ２０）。つまり、予約申込み用画面Ｔ１００のデータを表示データ格納部５２から読み出して、ユーザー側端末Ｂ１に送信して、ユーザー側端末Ｂ１において表示する。この予約申込み画面Ｔ１００には、「氏名」、「性別」、「住所」、「電話番号」、「携帯電話番号」、「メールアドレス」、「希望連絡先及び日時」、「希望引取場所及び日時」、「希望修理日時」、「優先項目」、「車種名」、「年式」、「特徴」等が入力できるようになっている。氏名、性別、住所、電話番号、携帯電話番号、メールアドレスについては、当然ユーザー自身のものを入力する。また、「希望連絡先及び日時」における連絡先については、「自宅」、「会社」、「携帯」、「その他」のうちのいずれかを選択できるようになっているので、いずれかを選択する。また、「希望引取場所及び日時」における「引取場所」については、「自宅」、「会社」、「その他」のうちのいずれかを選択できるようになっているので、いずれかを選択する。
【０１６２】
また、この予約申込み用画面には、画像添付用ボタンＢＴが設けられている。つまり、この画像添付用ボタンＢＴを選択することにより、画像を添付することができるようになっている。例えば、画像添付用ボタンＢＴを押すと、図２８に示すような添付ファイル指定画面（この画面のデータは当然表示データ格納部５２に記憶されている）が表示され、この添付ファイル指定画面において、所定のファイルを指定して添付することができる。つまり、予め修理対象の車輌の損傷箇所を撮影した写真画像（具体的には静止画像）のデータをユーザー側端末における所定の記憶領域に記憶させておき、この添付ファイル指定画面において、その写真画像データのファイルを指定することにより、その写真画像のデータを添付することができる。つまり、ファイル名入力欄ＮＲにファイル名を入力する。なお、参照ボタンをクリックして、ファイル名を指定してもよい。なお、この添付ファイル指定画面には、複数（擬態的には３つ）のファイルを指定することができるようになっている。ユーザーは、添付したい画像がある場合には、この画像添付用ボタンＢＴを用いて画像の添付を行う。
【０１６３】
また、上記の選択画面においてすでに選択した事項については、上記のように、すでにこの予約申込み用画面データに書き込まれているので、書き込まれた状態で表示が行われる。つまり、「車両情報」における「ドア数」、「色」、「損傷内容」における「損傷部位」、「位置・形」、「大きさ」、「深さ」、「塗装塗膜」については、すでに選択された事項が書き込まれて表示される。また、車両情報の欄には、選択画面で選択した際の最終的な車両表示画像が表示される。つまり、選択画面Ｔ５において表示された車両表示画像のデータを予約申込み用画面にはめ込み表示させる。また、損傷内容の欄にも、選択画面で選択した際の最終的な損傷表示画像が表示される。つまり、選択画面Ｔ１０（又は選択画面Ｔ１２）において表示された損傷表示画像のデータを予約申込み用画面にはめ込み表示させる。
【０１６４】
以上のように、ユーザー特定情報を入力するための入力画面に、該入力画面の前に表示された入力画面にユーザー側端末より入力された情報の少なくとも一部を表示している。
【０１６５】
なお、この予約申込み用画面には、カレンダーが表示されるが、希望修理日時における第１希望を入力した後に、所定のボタンをクリックすると、その第１希望の日からさかのぼって所定の期間（例えば、１０日間）のみが該カレンダーにおいて強調表示される。この強調表示された期間が一覧表示画面Ｊにおいてその申込みが表示される期間となる。これにより、ユーザーは、後述する一覧表示画面Ｊにおいて表示される期間を知ることができる。
【０１６６】
また、この予約申込み画面Ｔ１００は、上記第１入力画面として機能し、また、複数種類の選択画面と最終見積り表示画面と予約申込み用画面Ｔ１００とは、上記第１入力画面として機能する。また、これらの画面をユーザー側端末に表示するに際しては、各画面のデータを画面出力プログラム３４に従いＣＰＵ１０や通信部２０が動作して第１入力画面のデータをユーザー側端末に送信するが、この場合のＣＰＵ１０、通信部２０、画面出力プログラム３４等が上記第１入力画面データ送信手段として機能する。また、このように第１入力画面のデータを送信する工程が、上記第１入力画面データ送信工程となる。
【０１６７】
この予約申込み用画面への入力が完了したら、「予約申込み送信」をクリックする。すると、この予約申込み用画面に入力された情報や添付画像のデータがサーバー側端末Ａに送られて、管理テーブルＷ１等に書き込まれる（Ｓ２１、Ｓ２２）。つまり、予約申込み用画面に入力された情報がサーバー側端末Ａに送られて、「名前」、「性別」、「住所」、「電話番号」、「携帯電話番号」、「メールアドレス」、「希望連絡先及び日時」、「希望引取場所及び日時」、「希望修理日時」、「優先項目」、「車種名」、「年式」、「特徴」等の内容が、上記入力検出プログラム３６及び書込みプログラム３８に従い管理テーブルに書き込まれる。なお、管理テーブルにおいて、「リクエストナンバー」については、各申込みごとに区別するための番号が登録され、また、「リクエスト日時」については、申込みがあった日時が登録される。また、「希望修理総額」とは、最終見積り額表示画面においてユーザーにより入力された希望修理額である。また、添付された画像のデータについては、画像データ格納部５８に新たなフォルダ（記憶領域）を作成し、そのフォルダ内に画像データが記憶される。なお、新たなフォルダの作成に当たっては、既に画像データ格納部５８に記憶されているフォルダの名称とは異なる名称を付して作成する。そして、このファイル名を鈑金オークション管理テーブルＷ１における添付画像の欄に登録する。なお、鈑金オークション管理テーブルＷ１における添付画像の欄には、該フォルダのアドレス情報を登録してもよい。
【０１６８】
また、最終的な損傷表示画像のデータは、データ格納部５０内に記録される。具体的には、表示データ格納部５２にそのデータを格納しておき、鈑金オークション管理テーブルＷ１には、そのデータの読み出し時のアドレス情報（ファイル名の情報でもよい）を格納しておき、後述する一次詳細画面Ｋや二次詳細画面Ｌに表示する際に読み出せるようにしておく。なお、表示データ格納部５２には、損傷表示画像のデータを記憶するための専用の領域を設けておくのが好ましい。なお、この損傷表示画像のデータを記憶しておくための専用の格納部をデータ格納部５０に設けるようにしてもよい。
【０１６９】
以上のようにしてユーザーからの登録が行われる。なお、添付画像や損傷表示画像については、鈑金オークション管理テーブルＷ１に直接貼り付けるようにしてもよい。
【０１７０】
なお、管理テーブルＷ１に登録するデータや添付画像のデータは、入力検出プログラム３６に従いＣＰＵ１０や通信部２０により取得されるが、この場合のＣＰＵ１０、通信部２０、入力検出プログラム３６等が上記取得手段として機能する。また、これらのデータを取得する工程が上記取得工程となる。また、取得したデータは、管理テーブルＷ１や画像データ格納部５８に記憶させるが、この場合のＣＰＵ１０や記憶するためのプログラムやデータ格納部５０（特に、管理テーブルＷ１と画像データ格納部５８）は、上記管理用データ記憶手段として機能する。また、取得したデータを管理テーブルＷ１や画像データ格納部５８に記憶する工程が管理用データ記憶工程に当たる。
【０１７１】
また、予約申込み画面において「予約申込み送信」をクリックすることにより、各情報が管理テーブルに登録されて最終的な登録が完了した場合には、ユーザー側端末Ｂ１に対して、ＩＤ番号や、パスワードを発行して、ユーザー側端末Ｂ１から登録内容の確認や、変更、キャンセルができるようにする。
【０１７２】
なお、予約申込み画面において、ユーザーが所定時間「予約申込み送信」を操作しなかった場合や、必要な情報の入力がない場合には、管理テーブルにそれまでに書き込まれた情報を削除して登録を削除するようにするのが好ましい。上記の予約申込み画面において必要な情報の入力がない場合には、入力を促す表示を行うのが好ましい。また、図７〜図２２等に示す画面において、「前のページ」を選択した場合には、当然１つ前の画面が表示されることになる。
【０１７３】
なお、上記の説明では、ユーザー側端末Ｂ１から登録する場合を例に取って説明したが、ユーザー側端末Ｂ２等から登録する場合も同様である。このように複数のユーザー側端末から登録することにより、管理テーブルには、複数の修理申込み情報が蓄積されていくことになる。
【０１７４】
次に、業者側端末Ｃから操作する場合について、図２９等を使用して説明する。
【０１７５】
まず、業者登録について説明する。業者（特に、修理業者）が業者登録を行う場合には、業者が業者側端末Ｃ１等を使用してインターネットを介してサーバー側端末Ａにアクセスし、メニュー選択画面（図１１参照）を表示させ、このメニュー選択画面において、「業者登録」を選択する。すると、業者登録用画面（図示せず）（業者登録用入力画面）が表示される。この業者登録用画面には、業者登録管理テーブルＷ２への登録内容に対応した情報を入力できるようになっていて、具体的には、会社名、郵便番号、住所、電話番号、ＦＡＸ番号、代表者名、携帯番号、設立年月日、従業員数、業務内容、無料代車台数、メールアドレス、ホームページアドレスを入力できるようになっていて、さらに、鈑金オークションサービスに参加するか否か及びダイレクトリペアサービスとリペアアドバイスサービスに参加するか否かを入力できるようになっている。ここで、業者登録用画面に入力される情報が、上記業者情報に当たる。また、入力される住所、特に、都道府県の情報が上記業者側場所情報に当たる。
【０１７６】
業者は、この業者登録用画面において、上記の入力を行った後に同画面に設けられた送信ボタンを選択することにより、入力された情報はサーバー側端末Ａに送信されて、業者登録管理テーブルＷ２に登録される。
【０１７７】
業者登録管理テーブルＷ２への登録に際して、サーバー側端末Ａにおいてその業者のユーザー名とパスワードを決定し、業者登録管理テーブルＷ２に登録するとともに、業者側端末に対して決定したユーザー名とパスワードとを表示した画面を表示させる。なお、登録されたメールアドレスに対して決定されたユーザー名とパスワードとを記載したメールを送信してもよいし、また、業者登録用画面にユーザー名とパスワードとを入力する入力欄を用意して、ユーザーにユーザー名とパスワードを決定させるようにしてもよい。このユーザー名、パスワードは、上記「会員を特定するための情報」に当たる（以下においても同じ）。
【０１７８】
ここで、上記業者登録用画面は、上記業者登録用入力画面に当たり、これらの画面データを記憶する表示データ格納部５２は、上記業者登録用入力画面データ記憶手段として機能する。また、業者登録用画面をユーザー側端末に表示するに際しては、各画面のデータを画面出力プログラム３４に従いＣＰＵ１０や通信部２０が動作して第１入力画面のデータをユーザー側端末に送信するが、この場合のＣＰＵ１０、通信部２０、画面出力プログラム３４等が上記業者登録用入力画面データ送信手段として機能する。また、このように業者登録用画面のデータを送信する工程が、上記業者登録用入力画面データ送信工程となる。また、業者登録用画面に入力されたデータは、入力検出プログラム３６に従いＣＰＵ１０や通信部２０により取得されるが、この場合のＣＰＵ１０、通信部２０、入力検出プログラム３６等が上記業者登録用データ取得手段として機能する。また、これらのデータを取得する工程が上記業者登録用データ取得工程となる。また、取得したデータは、管理テーブルＷ２に記憶させるが、この場合のＣＰＵ１０や記憶するためのプログラムや管理テーブルＷ２は、上記業者登録用記憶手段として機能する。また、取得したデータを管理テーブルＷ２に記憶する工程が業者登録用記憶工程に当たる。
【０１７９】
なお、ダイレクトリペアサービスとリペアアドバイスサービスに参加するか否かを入力できるようになっているとして説明した（つまり、ダイレクトサービスに参加するか否かを入力できる）が、ダイレクトリペアサービスとリペアアドバイスサービスとを個別に参加できるようにしてもよい。その場合には、例えば、ダイレクトリペアサービスへの申込みがあった場合には、ダイレクトリペアサービスへの参加登録をしている業者のみが一覧表示画面Ｒ６（図３９）で閲覧することができる。また、業者へのメールもダイレクトリペアサービスへの参加登録をしている業者に対してのみ送信される。リペアアドバイスサービスの場合も同様である。
【０１８０】
次に、業者が業者登録後に業者側端末Ｃ１を使用してインターネットを介してサーバー側端末Ａにアクセスしたとする。すると、サーバー側端末Ａからメニュー画面（図１１参照）のデータが送信されて業者側端末Ｃ１に表示されるので、業者はそのメニュー画面における「鈑金オークションリスト（業者用）」のメニューを選択したとする。
【０１８１】
すると、図３０に示すような一覧表示画面Ｊが表示される（Ｓ３０（図２９））。この一覧表示画面Ｊは、各申込みごとに、管理テーブルに登録された情報を抽出して簡易表示データｊ作成し、この簡易表示データｊを各申込みごとに複数表示したものである。つまり、一覧表示画面Ｊは、１又は複数の簡易表示画面ｊから構成される。この一覧表示画面Ｊは、上記第１表示画面に当たる。
【０１８２】
なお、この一覧表示画面Ｊに表示されるのは、業者側端末Ｃからアクセスされた日が、各申込みにおいて、第１希望の希望修理修理日、つまり、第１希望の希望修理日時における日付からさかのぼって所定期間（例えば、１０日間）内にあるもののみである。例えば、該所定期間を１０日間とし、ある申込みにおける第１希望の希望修理日時における日付が例えば１月３０日の場合には、１月２１日〜３０日の間のみ一覧表示画面Ｊに表示する。従って、その場合、たとえ１月１５日に申込みを行っても、１月２１日までは一覧表示画面Ｊには表示されないことになる。なお、申込みを行った日から第１希望の希望修理修理日までが該所定期間に満たない場合には、申込みを行った日から第１希望の希望修理修理日まで表示される。なお、後述のように、成約が成立した場合にも、その申込みは一覧表示画面Ｊには表示されない。
【０１８３】
一覧表示画面Ｊの表示に際しては、簡易表示データにおいて情報が入力されていない状態のフォーマットデータは、上記表示データ格納部５２に格納されているので、ＣＰＵ１０は、画面修理プログラム３４に従い、これを読み出し、管理テーブルにおける所定の情報を書き込んで、１つの簡易表示データｊを作成する。このような簡易表示データｊの作成を各申込みごとに行って、一覧表示画面Ｊを作成する。そして、作成された一覧表示画面Ｊは、業者側端末Ｃ１に送信されて、業者側端末Ｃ１にて表示されるのである。
【０１８４】
この一覧表示画面Ｊにおける各簡易表示データｊにおいては、図３０に示すように、リクエストナンバー、地域、性別、最終見積り額、希望修理総額、優先事項、リクエスト日時、第１希望修理日時、第２希望修理日時、車名・年式、カラー、ドア数等の特定の情報のみ表示される。これらの情報は、管理テーブルに登録されている内容から抽出されたものである。なお、該「第１希望修理日時」は、管理テーブルにおける「希望修理日時（第１希望）」に当たり、「第２希望修理日時」は、管理テーブルにおける「希望修理日時（第２希望）」に当たる。また、該「車名」は、管理テーブルにおける「車種名」に当たり、「カラー」は、管理テーブルにおける「色」に当たる。
【０１８５】
一覧表示画面において、詳細を見たい業者は、「詳細を見る」の部分をクリックする（Ｓ３１）。すると、図３２に示すような一次詳細画面Ｋが表示される。つまり、そのユーザーについてさらに詳細な情報が表示される。特に、損傷部位、損傷の大きさ、深さ、塗装塗膜、脱着部位、損傷の位置・形、塗装の面積等の情報が表示される。この一次詳細画面Ｋが、上記第２表示画面に当たる。なお、一次詳細画面Ｋにおいて、損傷の位置・形に関しては、記憶された最終的な損傷表示画像のデータを読み出して表示させる。
【０１８６】
これも、一次詳細画面Ｋのデータ、つまり、一次詳細画面で情報が入力されていない状態のフォーマットデータは、上記表示データ格納部５２に格納されているので、ＣＰＵ１０はこれを読み出し、管理テーブルにおける所定の情報を書き込んで、一次詳細画面Ｋを作成し、これを業者側端末Ｃ１に送信して、業者側端末Ｃ１に表示させるのである。
【０１８７】
そして、この一次詳細画面を見て成約してもよいと判断した業者は、業者側端末Ｃ１において、一次詳細画面Ｋに設けられた成約ボタンをクリックする（Ｓ３３）。すると、図２６に示すような二次詳細画面Ｌが表示される（Ｓ３４）。この二次詳細画面Ｌは、一次詳細画面に加えて、「名前」、「住所」、「電話番号」、「携帯電話番号」、「メールアドレス」、「希望連絡先及び日時」、「希望引取場所及び日時」等ユーザーの個人情報等の情報が表示される。この二次詳細画面において新たに表示される内容も、管理テーブルに記憶されているデータに基づく。このように、業者が成約の意思を示して初めてユーザーの個人情報を表示するので、個人情報が保護される。
【０１８８】
なお、一覧表示画面Ｊにおける各簡易表示データｊや、一次詳細画面Ｋには、画像閲覧ボタンＥＢが設けられていて、登録された添付画像を見たい場合には、この画像閲覧ボタンＥＢをクリックして選択する。すると、管理テーブルＷ１に登録された添付画像が示すファイルを読み出して添付画像表示画面を表示する。表示の仕方としては、例えば、図３１に示すようになる。このように添付画像を見ることにより、入札を行うか否かの判断に用いることができる。
【０１８９】
ここで、上記一覧表示画面Ｊ、一次詳細画面Ｋ等は上記第２入力画面として機能し、この第２入力画面を表示するに際して、ＣＰＵ１０や通信部２０が各画面のデータを送信するが、その際の、画面出力プログラム３４やこれに従い動作するＣＰＵ１０、通信部２０は、上記第２入力画面データ送信手段として機能する。
【０１９０】
また、業者側端末Ｃ１において成約ボタンがクリックされると、管理テーブルにおいて成約があったことが登録される（Ｓ３５）。つまり、管理テーブルにおける「成約の有無」の欄に成約があった旨が登録される。つまり、当該欄においては、「無し」と登録されていたものが「有り」となる。さらに、サーバー側端末Ａにおいては、成約があったユーザーに対して、成約があったことを通知する電子メールを送信する（Ｓ３６）。つまり、メール送信プログラム４２は、管理テーブルにおいて成約があった旨の登録があった場合には、そのユーザーのメールアドレスに対して、成約があったことを通知する内容の電子メールを送信する。つまり、管理テーブルにおいて、成約の有無が有りとなっている申込みで、通知の有無が無しとなっている申込みについては、通知を行う。メールの内容としては、例えば、「修理業者○○より成約がありました。今後は修理業者○○より直接連絡いたしますので、連絡をお待ちください。」等の内容とする。すると、ユーザーは、その電子メールを受信することにより、成約があったことが分かる。なお、この通知には、業者の名前や電話番号等業者を特定するための情報を付与しておくことが好ましい。この場合、メール送信プログラム４２とこれに従い動作するＣＰＵ１０は、上記通知手段として機能する。また、ステップＳ３６は、上記通知工程となる。その後、業者は、二次詳細画面に表示された個人情報に従ってユーザーに直接連絡を取ることになる。なお、メールによる通知を行った場合には、管理テーブルにおける「通知の有無」の欄に通知済みである旨を登録する。当該欄においては、「無し」と登録されていたものが「有り」となる。
【０１９１】
なお、上記一覧表示画面Ｊ、一次詳細画面Ｋ、二次詳細画面Ｌにおいては、最終見積り額が表示されるが、これに加えて、自己診断見積り額や、自己診断見積り額を構成する板金工賃、塗装工賃、脱着工賃のそれぞれを一覧表示画面Ｊ、一次詳細画面Ｋ、二次詳細画面Ｌに表示するようにしてもよい。
【０１９２】
また、ある申込みについて成約が成立した場合には、その後に業者側端末Ｃにおけるいずれかの端末からのアクセスがあった場合には、一覧表示画面Ｊには、その申込みについての情報は表示しない。つまり、画面出力プログラム３４は、一覧表示画面Ｊのデータを送信してユーザー側端末に表示させるに際して、管理テーブルに成約があった旨の情報が登録されている申込みについては、簡易表示データを作成せず、成約があった旨の情報がない申込みについてのみ簡易表示データを作成して、一覧表示画面に表示するのである。
【０１９３】
なお、ある申込みについて所定期間成約がない場合には、管理テーブルからその情報を消去する。つまり、管理テーブルに登録されている「リクエスト日時」から所定期間経過しているものについては、その申込みについての登録を消去する。また、申込みについての登録を消去した場合には、メール送信プログラム４２により、その旨をユーザーに通知する。
【０１９４】
以上のように、本実施例の車両修理仲介全体システムＰ、特に、サーバー側端末Ａや、上記のサーバー側端末Ａを利用した修理仲介方法によれば、修理を申し込むユーザーにとっては、ユーザーの希望金額の条件に同意する業者からの通知のみを受けることができ、また、業者にとっては、車両のタイプや車両のサイズ等の修理対象を特定する情報や、損傷部位や損傷位置等の損傷の内容を特定する情報や、修理希望金額の情報とから修理を請け負うか否かを的確に判断することが可能となる。以上のようにして、効率よく修理の仲介を行うことが可能となる。また、業者が修理を請け負う旨の入力をしてはじめて業者側にユーザー特定情報を表示するので、ユーザーの個人情報を保護することが可能となる。
【０１９５】
次に、ダイレクトサービスについて説明する。ユーザーがユーザー側端末Ｂ１を用いてメニュー選択画面（図１１参照）における「ダイレクトサービス」を選択したものとする。すると、この選択が検知されて、メニュー画面Ｒ１（図３４参照）がユーザー側端末Ｂ１に表示される。
【０１９６】
このメニュー画面Ｒ１は、ダイレクトサービスにおける会員登録を行なうための選択ボタン１００と、ダイレクトリペアサービスの申込みを行なうための選択ボタン１０２と、リペアアドバイスサービスの申込みを行うための選択ボタン１０４とが設けられている。このダイレクトリペアサービスとは、登録した会員等が車両の修理をしたい場合に申込みを行っておくことにより、修理を請け負う意思のある業者がこの申込みに対して応答するものである。また、リペアアドバイスサービスとは、登録した会員が車両の修理等に関して質問したい事項を申込みしておくことにより、業者がこの質問に対して応答するものである。
【０１９７】
ここで、選択ボタン１００を選択した場合には、この選択が検知されて、会員種別選択画面（図示せず）がユーザー側端末Ｂ１に表示される。この会員種別選択画面は、個人会員と会社会員のいずれを登録するかを選択するための画面で、個人会員選択ボタンと会社会員選択ボタンとが設けられている。
【０１９８】
そして、個人会員選択ボタンを選択した場合には、この選択が検知され、図３５に示す個人会員登録用画面Ｒ２がユーザー側端末Ｂ１に表示される。この個人会員登録用画面Ｒ２は、希望ユーザー名、希望パスワード、名前、現住所、電話番号、メールアドレス、加入保険会社、証券番号、車種名、登録ナンバーを入力できるようになっている。つまり、各情報を入力する入力欄が設けられている。この個人会員登録用画面Ｒ２に入力を行って、該画面Ｒ２に設けられた「送信」ボタンを選択してクリックすると、入力された情報はサーバー側端末Ａに送られ、会員登録管理テーブル（個人用）Ｗ３に登録される。
【０１９９】
一方、会社会員選択ボタンを選択した場合には、この選択が検知され、図３６に示す会社会員登録用画面Ｒ３がユーザー側端末Ｂ１に表示される。この会社会員登録用画面Ｒ３は、希望ユーザー名、希望パスワード、会社名、名前、会社住所、電話番号、ＦＡＸ番号、メールアドレスを入力できるようになっていて、さらに、会社の種別を選択できるようになっている。つまり、各情報を入力する入力欄が設けられている。この会社会員登録用画面Ｒ３に入力を行って、該画面Ｒ３に設けられた「送信」ボタンを選択してクリックすると、入力された情報はサーバー側端末Ａに送られ、会員登録管理テーブル（会社用）Ｗ４に登録される。
【０２００】
ここで、個人会員登録用画面Ｒ２や会社会員登録用画面Ｒ３は、上記会員登録用入力画面に当たり、これらの画面データを記憶する表示データ格納部５２は、上記会員登録用入力画面データ記憶手段として機能する。また、個人会員登録用画面Ｒ２や会社会員登録用画面Ｒ３をユーザー側端末に表示するに際しては、各画面のデータを画面出力プログラム３４に従いＣＰＵ１０や通信部２０が動作して第１入力画面のデータをユーザー側端末に送信するが、この場合のＣＰＵ１０、通信部２０、画面出力プログラム３４等が上記会員登録用入力画面データ送信手段として機能する。また、このように第１入力画面のデータを送信する工程が、上記会員登録用入力画面データ送信工程となる。また、個人会員登録用画面Ｒ２や会社会員登録用画面Ｒ３に入力されたデータは、入力検出プログラム３６に従いＣＰＵ１０や通信部２０により取得されるが、この場合のＣＰＵ１０、通信部２０、入力検出プログラム３６等が上記第１取得手段として機能する。また、これらのデータを取得する工程が上記第１取得工程となる。また、取得したデータは、管理テーブルＷ３、Ｗ４に記憶させるが、この場合のＣＰＵ１０や記憶するためのプログラムや管理テーブルＷ３、Ｗ４は、上記会員登録用記憶手段として機能する。また、取得したデータを管理テーブルＷ３、Ｗ４に記憶する工程が会員登録用記憶工程に当たる。また、個人会員登録用画面Ｒ２や会社会員登録用画面Ｒ３に入力される情報が上記ユーザー特定情報に当たり、メールアドレスが上記宛先についての情報に当たる。
【０２０１】
なお、上記の説明において、会員登録においては個人会員と会社会員とが登録可能であるとして説明したが、これには限られず、会員の種別としては他の方法で分別してもよい。例えば、個人会員、損害保険会社会員、損害保険代理店会員、法人会員の４つの種別とする。そして、各会員種別ごとに異なる登録用画面を用意しておく。つまり、各会員種別ごとに異なる登録用画面のデータを表示データ格納部５２に記憶させておく。
【０２０２】
例えば、上記個人会員の場合には、登録用画面には、希望ユーザー名（必須（ここで、（必須）とあるのは入力が必須であることを意味する。以下においても同じ））、希望パスワード（必須）、名前（必須）、生年月日、性別、現住所（必須）、電話番号（必須）、ＦＡＸ番号、携帯電話番号、電子メールアドレス（必須）（具体的には、パーソナルコンピュータについての電子メールアドレス）、電子メールアドレス（具体的には、携帯電話についての電子メールアドレス）、銀行名（必須）、支店名（必須）、口座種類（普通口座か当座口座か）（必須）、口座番号（必須）、銀行名義（必須）についての情報を入力できるようになっている。つまり、各情報を入力する入力欄が設けられている。また、該登録用画面には「送信」ボタンも設けられる。ここで、銀行名等の銀行に関する情報は、会員が紹介者となった場合に、業者が入金を行うために用いられる。
【０２０３】
また、上記損害保険会社会員の場合には、登録用画面には、希望ユーザー名（必須）、希望パスワード（必須）、会社名（必須）、担当者名（必須）、会社住所（必須）、電話番号（必須）、ＦＡＸ番号、携帯電話番号、電子メールアドレス（必須）についての情報を入力できるようになっている。つまり、各情報を入力する入力欄が設けられている。また、該登録用画面には「送信」ボタンも設けられる。
【０２０４】
また、上記損害保険代理店会員の場合には、登録用画面には、希望ユーザー名（必須）、希望パスワード（必須）、会社名（必須）、名前（担当者名）（（必須））、会社住所（必須）、電話番号（必須）、ＦＡＸ番号、携帯電話番号、電子メールアドレス（必須）（具体的には、パーソナルコンピュータについての電子メールアドレス）、電子メールアドレス（具体的には、携帯電話についての電子メールアドレス）、銀行名（必須）、支店名（必須）、口座種類（普通口座か当座口座か）（必須）、口座番号（必須）、銀行名義（必須）についての情報を入力できるようになっている。つまり、各情報を入力する入力欄が設けられている。また、該登録用画面には「送信」ボタンも設けられる。ここで、銀行名等の銀行に関する情報は、会員が紹介者となった場合に、業者が入金を行うために用いられる。
【０２０５】
また、上記法人会員の場合には、登録用画面には、希望ユーザー名（必須）、希望パスワード（必須）、会社名（必須）、担当者名（必須）、会社住所（必須）、電話番号（必須）、ＦＡＸ番号、携帯電話番号、電子メールアドレス（必須）、銀行名（必須）、支店名（必須）、口座種類（普通口座か当座口座か）（必須）、口座番号（必須）、銀行名義（必須）についての情報を入力できるようになっている。
【０２０６】
また、上記のように４つの種別に会員を類別する場合には、会員管理テーブルもそれぞれの会員ごとに設けられ、入力されたデータが登録できるようにする。
【０２０７】
次に、ユーザーがメニュー画面Ｒ１において選択ボタン１０２を選択したとする。すると、この選択が検知されて、図３７に示す申込み画面Ｒ４が表示される。この申込み画面Ｒ４は、ユーザー名、パスワード、事故番号、車両引取場所（車輌引取場所としてもよい。他においても同じ）（ユーザー側場所情報）、損傷箇所、損傷状態、名前、住所、電話番号、メールアドレス、加入保険会社、証券番号、車種名、登録ナンバーを入力できるようになっていて（つまり、各情報を入力するための入力欄が設けられている）、さらに、自走可能か否かを選択できるようになっている（「自走可能」と「自走不能」のいずれかを選択できるように選択欄が設けられている）。また、申込み画面Ｒ４には、画像添付ボタンＢＴが設けられている。
【０２０８】
ここで、個人会員に登録済みのユーザーは、ユーザー名と、パスワードと、車両引取場所と、名前と、住所と、電話番号と、自走可能か否かを必須入力事項とし、また、登録していない個人の場合には、車両引取場所と、名前と、住所と、電話番号と、電子メールアドレスと、車種名と、登録ナンバーを必須入力事項としてなるべく申込み画面Ｒ４に入力するようにする。車両引取場所については、都道府県を含めてその場所の住所を入力する。また、画像を添付する場合には、画像添付ボタンＢＴを選択して、添付を行う。画像添付の具体的方法は図２７に示す予約申込み用画面の場合と同様であるので詳しい説明を省略する。また、登録していない個人が入力する名前、住所、電話番号、電子メールアドレス等の情報は上記ユーザー特定情報に当たり、また、電子メールアドレスは、上記宛先についての情報に当たる。
【０２０９】
また、会社会員に登録済みのユーザーの場合には、ユーザー名と、パスワードと、車両引取場所と、事故番号と、名前と、住所と、電話番号と、自走可能か否かを必須入力事項として入力する。ここで、事故番号とは、その会社が当該事故について独自に付与した番号である。車両引取場所については、都道府県を含めてその場所の住所を入力する。また、同様に、画像を添付する場合には、画像添付ボタンＢＴを選択して、添付を行う。画像添付の具体的方法は図２７に示す予約申込み用画面の場合と同様であるので詳しい説明を省略する。
【０２１０】
なお、この申込み画面Ｒ４において、名前、住所、電話番号、メールアドレス、加入保険会社、証券番号、車種名、登録ナンバーについては、修理を依頼する者についての情報を入力する。例えば、ある会員（例えば、甲とする）が会員以外の者（例えば、乙とする）の車両の修理を申し込みたい場合には、甲が紹介者として申込みすることができる。その場合には、ユーザー名、パスワードについて甲のものを入力するが、名前、住所、電話番号、メールアドレス、加入保険会社、証券番号、車種名、登録ナンバーについては、乙のものを入力する。また、会社会員（例えば、保険会社）が申し込む場合にも、ユーザー名、パスワードについて甲のものを入力するが、名前、住所、電話番号、メールアドレス、加入保険会社、証券番号、車種名、登録ナンバーについては、実際に修理を依頼する者（例えば、車両を所持する者）についての情報を入力する。
【０２１１】
申込み画面Ｒ４への入力や画像の添付が完了したら、申込み画面Ｒ４に設けられている「送信」ボタンをクリックする。すると、申込み画面Ｒ４に入力された情報や添付画像の情報がサーバー側端末Ａに送られて、サーバー側端末Ａで受信して取得される。そして、それらの情報が管理テーブルＷ５に登録される。なお、この管理テーブルＷ５への登録は、申込み画面Ｒ４に入力された情報に従い行う。また、添付された画像のデータについては、画像データ格納部５８に新たなフォルダ（記憶領域）を作成し、そのフォルダ内に画像データが記憶される。なお、新たなフォルダの作成に当たっては、既に画像データ格納部５８に記憶されているフォルダの名称とは異なる名称を付して作成する。そして、このファイル名を管理テーブルＷ５における添付画像の欄に登録する。なお、管理テーブルＷ５における添付画像の欄には、該フォルダのアドレス情報を登録してもよい。また、管理テーブルＷ５における申込日時については、申込みを行った日時が登録される。
【０２１２】
図６に示す例では、番号１の登録内容は、会員登録管理テーブル（会社用）Ｗ４に登録されている○○保険会社が入力を行った場合の例である。つまり、申込み画面Ｒ４に、ユーザー名、パスワード、事故番号、車両引取場所、損傷箇所、損傷状態、名前、住所、電話番号（ＴＥＬ）、メールアドレス、自走可能か否かを入力するとともに、画像を添付した場合の例である。この場合、名前、現住所、電話番号、メールアドレスについては、該○○保険会社ではなく、実際に修理を依頼する者（この場合は、○山○子）についての情報が登録される。また、図６の番号２の登録内容は、会員登録管理テーブル（個人用）Ｗ３に登録されているユーザー名：ライオン、パスワードＡＢＣの会員が登録を行った場合の例である。つまり、申込み画面Ｒ４に、ユーザー名、パスワード、車両引取場所、名前、住所、電話番号（ＴＥＬ）、メールアドレス、加入保険会社、証券番号、車種名、登録ナンバー、自走可能か否かを入力するとともに、画像を添付した場合の例である。
【０２１３】
また、管理テーブルＷ５にある申込みが登録された場合には、登録されている業者に対して電子メールを送信する。つまり、ダイレクトサービスに新たな申込みがあった旨のメールを送信する。内容としては、具体的には、「ダイレクトサービスに新たな申込みがありました。詳細はダイレクトサービスリストをご覧下さい。」との内容が考えられる。また、「ダイレクトリペアサービスに新たな申込みがありました。詳細はダイレクトサービスリストをご覧下さい。」というように、ダイレクトリペアサービスへの申込みであることを明確にしてもよい。電子メールを送信する業者としては、申込み画面Ｒ４に入力された車両引取場所における都道府県と同一の都道府県で登録された業者とする。つまり、申込み画面Ｒ４に入力された車両引取場所における都道府県名を検出し、検出された都道府県と同一の都道府県の住所（県）の業者を業者登録管理テーブルＷ２より抽出し、その業者のメールアドレスに対してメールを送信する。なお、送信先のメールアドレスは、業者登録管理テーブルＷ２に登録されているメールアドレスである。例えば、車両引取場所における都道府県が愛知県の場合には、業者登録管理テーブルＷ２から住所（県）が愛知県の業者を抽出し、その業者のメールアドレスにメールを送信するのである。つまり、ユーザー側場所情報に対応する業者側場所情報の業者を業者登録管理テーブルＷ２から抽出して、抽出された業者の宛先に対して通知を行うのである。すると、メールを受信した業者は、サーバー側端末Ａにアクセスする等してダイレクトサービス一覧表示画面Ｒ６（後述）を見ることにより新たな申込みを即座に知ることができる。このメールを送信するに際しては、メール送信プログラム４２とこれに従い動作するＣＰＵ１０、通信部２０等が動作する。
【０２１４】
なお、上記の説明では、管理テーブルＷ５に登録された場合に、業者側にメールを送信するとして説明したが、サーバー側端末Ａにおいて、申込み画面Ｒ４に入力された情報や添付画像の情報が取得された時点（つまり、登録するよりも前の時点）でメールを送信するものとしてもよい。
【０２１５】
ここで、申込み画面Ｒ４は、上記第１入力画面に当たり、これらの画面データを記憶する表示データ格納部５２は、上記第１入力画面データ記憶手段として機能する。また、申込み画面Ｒ４をユーザー側端末に表示するに際しては、各画面のデータを画面出力プログラム３４に従いＣＰＵ１０や通信部２０が動作して申込み画面Ｒ４のデータをユーザー側端末に送信するが、この場合のＣＰＵ１０、通信部２０、画面出力プログラム３４等が上記第１入力画面データ送信手段として機能する。また、このように第１入力画面のデータを送信する工程が、上記第１入力画面データ送信工程となる。また、申込み画面Ｒ４に入力されたデータは、入力検出プログラム３６に従いＣＰＵ１０や通信部２０により取得されるが、この場合のＣＰＵ１０、通信部２０、入力検出プログラム３６等が上記取得手段（又は第１取得手段）として機能する。また、これらのデータを取得する工程が上記取得工程（又は第１取得工程）となる。また、取得したデータは、管理テーブルＷ５に記憶させるが、この場合のＣＰＵ１０や記憶するためのプログラムや管理テーブルＷ５は、上記管理用データ記憶手段として機能する。また、取得したデータを管理テーブルＷ５に記憶する工程が管理用データ記憶工程に当たる。
【０２１６】
また、管理テーブルＷ５にある申込みが登録された場合には、登録されている業者に対して電子メールを送信するに際しては、メール送信プログラム４２とこれに従い動作するＣＰＵ１０、通信部２０は、上記第２通知手段として機能する。また、メールを送信する工程が上記第２通知工程となる。
【０２１７】
なお、上記の説明においては、ダイレクトリペアサービスの場合の申込み画面は、申込み画面Ｒ４であるとして説明したが、会員の種別ごとに申込み画面を異なるものとしてもよい。例えば、上記のように会員の種別を４つにした場合には、各会員種別ごとの申込み画面を設けるとともに、非会員の場合の申込み画面を設ける。つまり、各会員種別（非会員も含めて）ごとに異なる登録用画面のデータを表示データ格納部５２に記憶させておく。
【０２１８】
例えば、非会員の場合には、申込み画面には、名前（必須）、現住所（必須）、電話番号（必須）、電子メールアドレス（必須）、車両引取場所（必須）、損傷箇所、車種名（必須）、登録ナンバー（必須）、加入保険会社、証券番号、保険免責額、自走可能か否か、損傷状態を入力できるようになっていて（つまり、各情報の入力欄が設けられている）、さらに、画像を添付するためのファイル名入力欄と「参照」ボタンが１又は複数設けられている。また、該申込み画面には「送信」ボタンも設けられる。
【０２１９】
また、個人会員の場合には、申込み画面には、ユーザー名（必須）、パスワード（必須）、電子メールアドレス（必須）（会員についての電子メールアドレス）、名前（必須）、現住所（必須）、電話番号（必須）、電子メールアドレス（なお、この名前、現住所、電話番号、電子メールアドレスについては、修理を依頼する者についての情報を入力する。例えば、会員が紹介者となり修理を依頼する者が被紹介者の場合には、被紹介者についての情報を入力する）、車両引取場所（必須）、損傷箇所、車種名（必須）、登録ナンバー（必須）、加入保険会社、証券番号、保険免責額、自走可能か否か、損傷状態を入力できるようになっていて（つまり、各情報の入力欄が設けられている）、さらに、画像を添付するためのファイル名入力欄と「参照」ボタンが１又は複数設けられている。また、該申込み画面には「送信」ボタンも設けられる。
【０２２０】
また、上記損害保険会社会員の場合には、申込み画面には、ユーザー名（必須）、パスワード（必須）、保険会社事故番号、名前（必須）、現住所（必須）、電話番号（必須）、電子メールアドレス（なお、この名前、現住所、電話番号、電子メールアドレスについては、実際に修理を依頼する者（車両の所有者等）についての情報を入力する）、車両引取場所（必須）、損傷箇所、車種名（必須）、登録ナンバー（必須）、商品名（具体的には、自動車保険の名前）、証券番号、保険免責額、自走可能か否か、損傷状態を入力できるようになっていて（つまり、各情報の入力欄が設けられている）、さらに、画像を添付するためのファイル名入力欄と「参照」ボタンが１又は複数設けられている。また、該申込み画面には「送信」ボタンも設けられる。
【０２２１】
また、上記損害保険代理店会員の場合には、申込み画面には、ユーザー名（必須）、パスワード（必須）、名前、現住所、電話番号、電子メールアドレス（なお、この名前（必須）、現住所（必須）、電話番号（必須）、電子メールアドレスについては、実際に修理を依頼する者（車両の所有者等）についての情報を入力する）、車両引取場所（必須）、損傷箇所、車種名（必須）、登録ナンバー（必須）、加入保険会社、証券番号、保険免責額、自走可能か否か、損傷状態を入力できるようになっていて（つまり、各情報の入力欄が設けられている）、さらに、画像を添付するためのファイル名入力欄と「参照」ボタンが１又は複数設けられている。また、該申込み画面には「送信」ボタンも設けられる。
【０２２２】
また、上記法人会員の場合には、申込み画面には、ユーザー名（必須）、パスワード（必須）、電子メールアドレス（必須）（会員についての電子メールアドレス）、名前（必須）、現住所（必須）、電話番号（必須）、電子メールアドレス（なお、この名前、現住所、電話番号、電子メールアドレスについては、実際に修理を依頼する者（車両の所有者等）についての情報を入力する）、車両引取場所（必須）、損傷箇所、車種名（必須）、登録ナンバー（必須）、加入保険会社、証券番号、保険免責額、自走可能か否か、損傷状態を入力できるようになっていて（つまり、各情報の入力欄が設けられている）、さらに、画像を添付するためのファイル名入力欄と「参照」ボタンが１又は複数設けられている。また、該申込み画面には「送信」ボタンも設けられる。
【０２２３】
そして、管理テーブルＷ５には、上記各会員種別ごとの申込み画面に入力された情報を記憶できるようにしておく。その際、上記各申込み画面に入力される情報の全てを管理テーブル記憶できるようにして、１つの管理テーブルでダイレクトリペアサービスの管理をしてもよいし、各会員種別ごとに異なる管理テーブルを設けてもよい。
【０２２４】
次に、ユーザーがメニュー画面Ｒ１において選択ボタン１０４を選択したとする。すると、この選択が検知されて、図３８に示す申込み画面Ｒ５が表示される。この申込み画面Ｒ５は、ユーザー名、パスワード、送信エリア、質問内容を入力できるようになっている。つまり、各情報を入力するための入力欄が設けられている。また、申込み画面Ｒ５には、画像添付ボタンＢＴが設けられている。
【０２２５】
そして、申込みを行う会員は、ユーザー名とパスワードとを入力し、質問内容を入力する。質問内容としては、各種内容が考えられるが、例えば、簡単な見積りをお願いする場合も含まれる。また、質問に際して画像添付が必要な場合には、画像添付ボタンＢＴを用いて画像の添付を行う。画像添付の具体的方法は図２７に示す予約申込み用画面の場合と同様であるので詳しい説明を省略する。なお、その会員が登録している住所の都道府県以外の都道府県に登録している業者から回答を得たい場合には、送信エリアとして都道府県又は都道府県を含めた住所を入力する。なお、このリペアアドバイスサービスの場合には、ダイレクトリペアサービスの場合と比べて申込みに際して入力する内容が少なくて済むので、操作の手間を少なくすることができる。
【０２２６】
申込み画面Ｒ５への入力や画像の添付が完了したら、申込み画面Ｒ５に設けられている「送信」ボタンをクリックする。すると、申込み画面Ｒ５に入力された情報や添付画像の情報がサーバー側端末Ａに送られて、サーバー側端末Ａで受信して取得される。そして、それらの情報が管理テーブルＷ６に登録される。なお、この管理テーブルＷ６への登録は、申込み画面Ｒ５に入力された情報に従うが、例えば、申込み画面Ｒ５に入力されなかった情報で会員登録管理テーブルに登録されている情報については、同テーブルに登録されている情報に従い登録する。例えば、送信エリアについて入力をしなかった場合には、その会員について登録されている住所を登録する。また、添付された画像のデータについては、画像データ格納部５８に新たなフォルダ（記憶領域）を作成し、そのフォルダ内に画像データが記憶される。なお、新たなフォルダの作成に当たっては、既に画像データ格納部５８に記憶されているフォルダの名称とは異なる名称を付して作成する。そして、このファイル名を管理テーブルＷ６における添付画像の欄に登録する。なお、管理テーブルＷ６における添付画像の欄には、該フォルダのアドレス情報を登録してもよい。また、管理テーブルＷ６における申込日時については、申込みを行った日時が登録される。
【０２２７】
また、リペアアドバイスサービス管理テーブルＷ６にある申込みが登録された場合には、登録されている業者に対して電子メールを送信する。つまり、ダイレクトサービスに新たな申込みがあった旨のメールを送信する。内容としては、具体的には、「ダイレクトサービスに新たな申込みがありました。詳細はダイレクトサービスリストをご覧下さい。」との内容が考えられる。また、「リペアアドバイスサービスに新たな申込みがありました。詳細はダイレクトサービスリストをご覧下さい。」というように、リペアアドバイスサービスへの申込みであることを明確にしてもよい。電子メールを送信する業者としては、申込み画面Ｒ５に入力された送信エリアにおける都道府県と同一の都道府県で登録された業者とする。つまり、申込み画面Ｒ５に入力された送信エリアにおける都道府県名を検出し、検出された都道府県と同一の都道府県の住所（県）の業者を業者登録管理テーブルＷ２より抽出し、その業者のメールアドレスに対してメールを送信する。なお、送信先のメールアドレスは、業者登録管理テーブルＷ２に登録されているメールアドレスである。例えば、送信エリアにおける都道府県が愛知県の場合には、業者登録管理テーブルＷ２から住所（県）が愛知県の業者を抽出し、その業者のメールアドレスにメールを送信するのである。すると、メールを受信した業者は、サーバー側端末Ａにアクセスする等してダイレクトサービス一覧表示画面Ｒ６（後述）を見ることにより新たな申込みを即座に知ることができる。
【０２２８】
なお、上記の説明では、管理テーブルＷ６に登録された場合に、業者側にメールを送信するとして説明したが、サーバー側端末Ａにおいて、申込み画面Ｒ５に入力された情報や添付画像の情報が取得された時点（つまり、登録するよりも前の時点）でメールを送信するものとしてもよい。
【０２２９】
ここで、申込み画面Ｒ５は、上記第１入力画面に当たり、これらの画面データを記憶する表示データ格納部５２は、上記第１入力画面データ記憶手段として機能する。また、申込み画面Ｒ５をユーザー側端末に表示するに際しては、各画面のデータを画面出力プログラム３４に従いＣＰＵ１０や通信部２０が動作して申込み画面Ｒ４のデータをユーザー側端末に送信するが、この場合のＣＰＵ１０、通信部２０、画面出力プログラム３４等が上記第１入力画面データ送信手段として機能する。また、このように第１入力画面のデータを送信する工程が、上記第１入力画面データ送信工程となる。また、申込み画面Ｒ５に入力されたデータは、入力検出プログラム３６に従いＣＰＵ１０や通信部２０により取得されるが、この場合のＣＰＵ１０、通信部２０、入力検出プログラム３６等が上記取得手段（又は第１取得手段）として機能する。また、これらのデータを取得する工程が上記取得工程（又は第１取得工程）となる。また、取得したデータは、管理テーブルＷ６に記憶させるが、この場合のＣＰＵ１０や記憶するためのプログラムや管理テーブルＷ６は、上記管理用データ記憶手段として機能する。また、取得したデータを管理テーブルＷ６に記憶する工程が管理用データ記憶工程に当たる。
【０２３０】
また、管理テーブルＷ６にある申込みが登録された場合には、登録されている業者に対して電子メールを送信するに際しては、メール送信プログラム４２とこれに従い動作するＣＰＵ１０、通信部２０は、上記第２通知手段として機能する。また、メールを送信する工程が上記第２通知工程となる。
【０２３１】
なお、上記の説明では、個人会員の場合も会社会員の場合も１つの管理テーブルＷ５で管理するものとして説明したが、個人会員と会社会員とで異なる管理テーブルを用意して管理するようにしてもよい。
【０２３２】
次に、業者が業者側端末Ｃ１等を用いてサーバー側端末Ａにアクセスし、メニュー選択画面（図１１参照）により「ダイレクトサービスリスト（業者用）」を選択した場合について説明する。なお、上記のように新たな申込みがあった場合には、業者側に新たな申込みがあった旨のメールを送信するので、新たな申込みがあった場合には、業者はメールを受信することにより、即座にサーバー側端末Ａにアクセスすることができる。
【０２３３】
ここでは、業者側端末Ｃ１を用いてアクセスした場合を例に説明する。すると、サーバー側端末Ａではこの選択が検知され、ユーザー名とパスワードとを入力するための入力画面を表示し、その入力画面に業者がユーザー名とパスワードとを入力したら、業者登録管理テーブルＷ２に、入力されたユーザー名とパスワードの対が登録されているか否かが判定され、登録されている場合には、正しく認証されたとして、図３９に示すようなダイレクトサービス一覧表示画面Ｒ６（以下単に「一覧表示画面Ｒ６」とする）を業者側端末Ｃ１に表示する。なお、入力されたユーザー名とパスワードは、ユーザー側にメール送信する時のために一時格納部５６に保持しておく。なお、業者登録の方法については、上記で説明したので、詳しい説明を省略する。
【０２３４】
この一覧表示画面Ｒ６は、管理テーブルＷ５と管理テーブルＷ６に登録された各申込みごとに登録された内容の一部を表示したものである。つまり、一覧表示画面Ｒ６には、申込みごとに内容表示欄Ｒ６Ｎが設けられ、この内容表示欄Ｒ６Ｎには、サービスの種別（つまり、ダイレクトリペアサービスかリペアアドバイスサービスか）、送信エリア（又は車両引取場所）、損傷箇所、損傷状態、名前、車種名、自走の可否・質問内容、登録ナンバー、申込日時、紹介者が表示され、また、申込み時に添付された画像を見る画像閲覧ボタンＥＢと、入札を行う場合の入札ボタンＮＢとが設けられている。
【０２３５】
ここで、サービスの種別については、管理テーブルＷ５に登録されている申込みについては「リペア」と表示され、管理テーブルＷ６に登録されている申込みについては、「アドバイス」と表示される。また、送信エリア（又は車両引取場所）については、管理テーブルＷ５に登録されている申込みについては車両引取場所の情報が表示され、管理テーブルＷ６に登録されている申込みについては送信エリアの情報が表示される。損傷箇所、損傷状態については、管理テーブルＷ５に登録されている申込みについては登録されている損傷箇所の情報と損傷状態の情報を表示し、管理テーブルＷ６に登録されている申込みについては、損傷箇所と損傷状態の表示を省略する。また、名前については、管理テーブルＷ５に登録されている申込みについては、修理を依頼する者の名前が表示される。つまり、管理テーブルＷ５に登録されている申込みについては、該テーブルに登録されている名前の情報が表示される。また、管理テーブルＷ６に登録されている申込みについては、その申込みのユーザー名、パスワードに対応する名前を検索して表示する。また、車種名については、ダイレクトリペアサービスの申込みの場合で車種名が管理テーブルＷ５に登録されている場合には、これを表示する。また、自走の可否・質問内容については、ダイレクトリペアサービスの申込みの場合には、自走の可否を表示し、リペアアドバイスサービスの申込みの場合には、登録されている質問内容を表示する。また、登録ナンバーについては、ダイレクトリペアサービスの申込みの場合で登録ナンバーが管理テーブルＷ５に登録されている場合には、これを表示する。また、申込日時については、管理テーブルＷ５や管理テーブルＷ６に登録されている内容が表示される。また、紹介者については、ある申込みについて管理テーブルＷ５に登録されている名前が、その申込みのユーザー名、パスワードに対応する会員の会員登録管理テーブル（特に、会員登録管理テーブルＷ３）に登録されている名前と異なる場合には、管理テーブルＷ５に登録されている名前は被紹介者であるので、紹介者として、そのユーザー名、パスワードで登録している会員の名前を表示する。
【０２３６】
なお、図３９に示す例では、その上段の表示内容は、管理テーブルＷ５の登録内容が図６に示す状態の場合の番号１の申込みに対応し、下段の表示内容は、管理テーブルＷ５の登録内容が図６に示す状態の場合の番号２の申込みに対応する。
【０２３７】
なお、この一覧表示画面Ｒ６においては、管理テーブルＷ５、Ｗ６において「落札の有無」が「無」のもののみ表示し、「有」となっているものについては一覧表示画面Ｒ６に表示しない。
【０２３８】
また、この一覧表示画面Ｒ６の表示に際しては、その業者が登録している都道府県についての申込みのみを表示する。つまり、業者が入力したユーザー名とパスワードから業者登録管理テーブルＷ２に登録されている住所（県）、すなわち、都道府県を検索し、管理テーブルＷ５、Ｗ６に登録されている申込みのうち車両引取場所や送信エリアにおける都道府県が検索された都道府県と同一の申込みのみを一覧表示画面Ｒ６に表示する。つまり、業者側端末に一覧表示画面Ｒ６のデータを送信するに際して、一覧表示画面Ｒ６のデータが送信される業者の業者側場所情報に対応したユーザー側場所情報を有する申込みを上記管理テーブルＷ５、Ｗ６から抽出して、抽出された申込みについてデータを送信するのである。このようにすることにより、申込者にとって遠方の業者からの入札を防止して、申込者にとって至便とすることができる。
【０２３９】
また、業者はこの一覧表示画面Ｒ６において、画像を見たい場合には、画像閲覧ボタンＥＢをクリックして選択する。すると、サーバー側端末Ａではこれを検知して、管理テーブルＷ５、Ｗ６における対応する申込みに登録されている添付画像が示すファイルを読み出して表示する。表示の仕方としては、例えば、図３１に示すようになる。このように添付画像を見ることにより、入札を行うか否かの判断に用いることができる。
【０２４０】
ここで、一覧表示画面Ｒ６や添付画像表示画面は、上記第２入力画面に当たる。また、一覧表示画面Ｒ６をユーザー側端末に表示するに際しては、各画面のデータを画面出力プログラム３４に従いＣＰＵ１０や通信部２０が動作して一覧表示画面Ｒ６のデータをユーザー側端末に送信するが、この場合のＣＰＵ１０、通信部２０、画面出力プログラム３４等が上記第２入力画面データ送信手段として機能する。また、このように第２入力画面のデータを送信する工程が、上記第２入力画面データ送信工程となる。
【０２４１】
なお、上記のように、会員の種別を４つにした場合には、この一覧表示画面には以下の情報を表示する。つまり、管理テーブルＷ５に登録されている申込みについては、管理テーブルＷ５に登録されている情報に従い表示が行われ、具体的には、車両引取場所、紹介者、車種名、登録ナンバー、名前、自走の可否、損傷箇所、損傷状態、申込み日時を表示するとともに、添付された画像を見るための画像閲覧ボタンと、送信ボタンが設けられる。なお、添付された画像については、そのまま表示してもよい。また、管理テーブルＷ６に登録されている申込みについては、管理テーブルＷ６及び会員登録管理テーブルＷ３、Ｗ４に登録されている情報に従い表示が行われ、具体的には、申込み日時と、送信エリアと、名前と、質問内容とが表示され、添付された画像を見るための画像閲覧ボタンと、送信ボタンが設けられる。なお、添付された画像については、そのまま表示してもよい。
【０２４２】
そして、業者が一覧表示画面Ｒ６に表示された申込みのうち修理を引き受けたい申込みがある場合には、入札ボタンＮＢをクリックして選択する。この入札ボタンＮＢをクリックすることにより、修理を請け負う旨の入力を行うことができる。
【０２４３】
すると、サーバー側端末Ａでは、入札ボタンＮＢが選択された旨が検知され、入札ボタンＮＢをクリックした申込みについてのユーザー宛に所定の内容のメールを送信する。つまり、入札ボタンＮＢをクリックした申込みに対応する会員宛にメールを送信する。つまり、その申込みについてのユーザー名とパスワードに対応する電子メールアドレスを会員登録管理テーブルＷ３、Ｗ４から検出して、この電子メールアドレス管理テーブルＷ５又は管理テーブルＷ６に登録されている電子メールアドレス宛にメールを送信する。また、登録していない個人の場合には、管理テーブルＷ５に登録されているメールアドレス宛にメールを送信する。
【０２４４】
メールの内容としては、業者から入札があったこと、その業者名、その業者の電話番号を表示するとともに、このメールを見たら業者の電話番号宛に電話連絡してほしい旨を表示する。なお、業者名、業者の電話番号については、保持されている業者のユーザー名とパスワードに従い業者登録管理テーブルＷ２に登録されている会社名と電話番号を表示する。また、その申込みに事故番号が登録されている場合には、事故番号についてもメールの内容に表示する。
【０２４５】
例えば、図３９の上段に示された申込みに対して、業者登録管理テーブルＷ２に登録されている○×株式会社が入札した場合には、図６に示される管理テーブルＷ５の番号１の登録内容に従い、登録されているメールアドレスに電子メールを送信する。この電子メールの内容において、業者名として○×株式会社を表示するとともに、その電話番号を表示する。また、図３９の上段の申込みは図６の番号１の申込みに対応しており、この申込みには事故番号が登録されているので、メールの内容には事故番号についても表示する。これにより、申込者、特に、保険会社は、事故番号により事故を即座に特定でき、便利である。なお、申込みについて事故番号が登録されている場合には、一覧表示画面Ｒ６の内容表示欄Ｒ６Ｎに、事故番号に事故番号が表示されるようにしてもよい。
【０２４６】
ここで、ユーザーのメールアドレスに対して電子メールを送信するに際しては、メール送信プログラム４２とこれに従い動作するＣＰＵ１０、通信部２０が動作するが、これらのメール送信プログラム４２とＣＰＵ１０と通信部２０が、上記通知手段として機能する。また、メールを送信する工程が上記通知工程となる。
【０２４７】
上記のように電子メールをユーザー側に送信したら、入札確認画面（図４０参照）のデータを業者側端末Ｃ１に送信して該入札確認画面を表示する。この入札確認画面には、ダイレクトリペアサービスの申込みの場合には、ユーザー側に電子メールを送信した旨が表示されるとともに、入札を行った申込みについてのサービスの種別（つまり、ダイレクトリペアサービスかリペアアドバイスサービスか）、送信エリア（又は車両引取場所）、名前（つまり、申込者（ユーザー）の名前）、車種名、自走の可否、申込日時についての各情報が表示されるとともに、落札ボタンが表示される。なお、入札した申込みがリペアアドバイスの場合には、自走の可否の代わりに質問内容が表示され、車種名は省略される。さらには、申込者から電話連絡があったら、申込者の電話番号を確認して折り返し電話して申込者と打ち合わせてほしい旨を入札確認画面に表示する。また、申込者と成約ができたら落札ボタンＲＢをクリックしてほしい旨が表示される。
【０２４８】
なお、紹介者がある場合、すなわち、管理テーブルＷ５において、ユーザー名、パスワードが登録されているとともに、名前、住所、電話番号、メールアドレスが登録されていて、ユーザー名、パスワードに対応する名前等と管理テーブルＷ５に登録されている名前等が異なる場合（例えば、ユーザー名、パスワードに対応する住所、電話番号、メールアドレスと管理テーブルＷ５に登録されているそれらの情報とが１つでも異なる場合）には、その紹介者の名前、住所、電話番号、ＦＡＸ番号（登録されている場合）、メールアドレス等の情報を表示するようにしてもよい。
【０２４９】
なお、上記のように、会員の種別を４つにした場合には、この入札確認画面には以下の情報を表示する。つまり、管理テーブルＷ５に登録された申込みの場合には、紹介者がある場合には、その紹介者についての情報の少なくとも一部を表示する。すなわち、その名前（会社の場合は会社名と担当者名（ある場合））と、住所、電話番号、ＦＡＸ番号、携帯電話番号、電子メールアドレス（パーソナルコンピュータの場合）、携帯電話の電子メールアドレスを入札確認画面に表示する。また、管理テーブルＷ６に登録された申込みの場合には、その申込みについての会員の情報が表示される。例えば、その名前（会社の場合は会社名と担当者名（ある場合））と、住所、電話番号、ＦＡＸ番号、携帯電話番号、電子メールアドレス（パーソナルコンピュータの場合）、携帯電話の電子メールアドレスである。
【０２５０】
業者は、申込者から電話が入ったら申込者の電話番号を聞き、折り返し申込者に電話する。そして、申込者と打ち合わせをして成約（例えば、金額（修理代等）や納期についての成約）ができたら、該入札確認画面に表示された落札ボタンＲＢをクリックして選択する。すると、落札確認画面（図示せず）のデータを業者側端末Ｃ１に送信して該落札確認画面を表示する。この落札確認画面には、落札された旨が表示されるとともに、落札した申込みについて管理テーブルＷ５や管理テーブルＷ６に登録されている内容が表示される。例えば、管理テーブルＷ５、Ｗ６に登録されている情報で、その申込みに対応する情報から、住所（つまり、修理を依頼する者の住所、以下の電話番号、メールアドレスも同じ）、電話番号、メールアドレス、加入保険会社、証券番号、保険免責額等の情報が表示される。
【０２５１】
なお、上記のように、会員の種別を４つにした場合にも、落札確認画面には、同様に管理テーブルに登録されている内容が表示される。具体的には、住所（つまり、修理を依頼する者の住所、以下の電話番号、メールアドレスも同じ）、電話番号、メールアドレス、加入保険会社、証券番号、保険免責額等の情報が表示される。また、その申込みに対応する会員の銀行に関する情報（銀行名、支店名、口座種別、口座番号、銀行名義）がある場合にはそれらも表示される。また、落札ボタンも設けられる。この銀行に関する情報は、会員に対して所定の金額（例えば、紹介料）を入金する場合等に用いられる。
【０２５２】
また、落札ボタンが選択されると、サーバー側端末Ａではこれを検知して、管理テーブルＷ５又は管理テーブルＷ６における落札された申込みについての「落札の有無」のデータを有りに変更する。また、管理テーブルＷ５、Ｗ６における落札業者の欄に、業者の名前等業者を特定する情報を書き込むとともに、落札日時を書き込む。
【０２５３】
なお、リペアアドバイスの場合には、業者は申込者との間で質問内容が解決したら落札ボタンをクリックすればよい。
【０２５４】
なお、ダイレクトリペアサービスやリペアアドバイスサービスに申込みをして一定期間入札がない場合には、申込みに対応する会員宛（登録していない個人の場合には、管理テーブルＷ５に登録されているメールアドレス宛）に、まだ入札がない旨のメールを送信する。このようにすることにより、ユーザーに入札がない旨を知らせることができる。
【０２５５】
以上のように、本実施例のダイレクトリペアサービスやリペアアドバイスサービスによれば、修理依頼や質問内容を申し込んでおけば、修理依頼を引き受ける業者や質問に答える業者がこれに応答して返答するので、効率よく修理等の仲介を行うことが可能となる。
【０２５６】
特に、申込み画面Ｒ４や申込み画面Ｒ５においては、画像を添付することができるので、車両の損傷箇所や損傷程度等を正確に業者が知ることができ、業者が金額や納期を申込者に答えるに際しても正確に答えることが可能となる。
【０２５７】
さらに、申込み画面Ｒ４には「事故番号」を入力することにより、事故番号を管理テーブルＷ５に登録することができ、入札がされた場合には、メールの内容に事故番号を表示するので、申込者、特に、保険会社は事故を容易に特定することが可能である。
【０２５８】
また、ダイレクトリペアサービスやリペアアドバイスサービスについて新たな申込みがあった場合には、新たな申込みがあった旨のメールを業者側に送信するので、そのメールを確認した業者は即座に一覧表示画面Ｒ６を見ることができ、常に一覧表示画面Ｒ６を監視している必要がない。
【０２５９】
また、ユーザー及び業者ともに携帯電話で操作を行うことができるので、例えば、ある会員が運転する車両が事故で損傷した場合に、携帯電話から申込み画面Ｒ４や申込み画面Ｒ５により申込みを行うことができ、また、業者も新たな申込みがあった場合には、業者が所持する携帯電話のメールアドレスを登録しておけば、その携帯電話宛に新たな申込みがあった旨のメールが送信されるので、メールを受信したらその場で一覧表示画面Ｒ６を見て入札することができる。そして、入札があるとその旨がユーザー側にメールで連絡されるので、メール中に表示された業者の電話番号に連絡することにより、車両の引取りや見積り等について打ち合わせすることができ、事故発生から極めて短時間で修理業者を探すことが可能となる。
【０２６０】
なお、実際のサービスにおいては、業者に支払われる修理代は、依頼者と紹介者に所定割合が返金されるものとする。例えば、該所定割合を１０％とした場合に、会員としての保険会社Ａ社が申込者であり、甲が修理を依頼する者である場合に、業者Ｂ社が入札して落札した場合には、Ａ社からＢ社に対して所定の修理代金が支払われるが、この場合のＡ社は紹介者であるので、１０％が返金されるようにする。従って、修理代金が仮に２０万円の場合には、Ａ社からＢ社に支払われる金額は結果として１８万円となる。また、Ｂ社から甲には２万円が支払われる。なお、この場合に、Ａ社は紹介者でありかつ依頼者であるとして、計２０％を返金するようにしてもよい。また、会員としての乙（個人）が自身の車両の損傷の修理のために申込者として登録した申込みに対して、業者Ｂ社が入札して落札した場合には、乙からＢ社に対して所定の修理代金が支払われるが、この場合の乙は依頼者であるので、１０％が返金されるようにする。なお、この場合に、乙は依頼者でありかつ紹介者であるとして計２０％を返金するようにしてもよい。一方、会員乙が非会員丙のために申込みを行い（この場合には、丙が依頼者で乙が紹介者となる）、Ｂ社が入札して落札した場合には、乙と丙それぞれに１０％が返金されるようにする。よって、修理代金が２０万円の場合には、結果として丙は１８万円を支払い、また、Ｂ社から乙に２万円が支払われる。
【０２６１】
なお、個人の会員の場合に、その会員が紹介者となった場合に、業者からの入金をスムーズに行うために、会員登録に際して、会員の銀行口座の情報（例えば、口座名や口座番号）も入力できるようにしておき、会員登録管理テーブル（個人用）Ｗ２に銀行口座の情報を登録しておき、一覧表示画面Ｒ６に銀行口座の情報も表示するようにしてもよい。
【０２６２】
なお、上記の説明において、予約申込み画面（図２７）や申込み画面Ｒ４（図３７）や申込み画面Ｒ５（図３８）等において、画像を添付する場合には、所定のボタン（具体的には「画像添付」のボタン）をクリックすることにより、添付ファイル指定画面（図２８）が表示され、この添付ファイル指定画面において添付する画像のファイルを指定するものとして説明したが、この添付ファイル指定画面におけるファイル名入力欄や参照ボタンを、予約申込み画面（図２７）や申込み画面Ｒ４（図３７）や申込み画面Ｒ５（図３８）に直接設けるようにしてもよい。
【０２６３】
なお、上記の説明において、ダイレクトサービスの場合に、新たな申込みがあった場合には業者宛に新たな申込みがあった旨のメールを送信するとして説明したが、鈑金オークションサービスについても、新たな予約申込みがあった場合にはその旨のメールを業者宛に送信してもよい。例えば、「鈑金オークションサービスに新たな申込みがありました。詳細は鈑金オークションリストをご覧下さい。」との内容とする。
【０２６４】
なお、上記の説明では、修理対象物として、車両、特に、自家用車の場合を例にとって説明したが、自家用車以外の車両や、自動二輪等を修理対象物としてもよい。また、車両以外の物を修理対象物としてもよい。
【０２６５】
また、プログラム格納部３２に格納されたプログラムを記録媒体に格納したものであってもよい。
【０２６６】
【発明の効果】
本発明に基づく修理仲介装置及び修理仲介方法によれば、修理を申込みユーザーにとっては、申込みをしておくことにより修理を請け負ってもよい業者がある場合には、通知を受けることができ、複数の業者に一々申込みを行う必要がなく、よって、車両等の修理対象物の修理を依頼する際に、ユーザーが適切な業者に効率よく修理を依頼することができる。また、申込みに際して、写真画像等の画像データを添付でき、業者もこれを見ることができるので、損傷箇所や損傷状態を的確に知らせることができ、業者も修理の見積り等を正確に出すことができ、円滑に修理の請負をすることができる。また、特に、ダイレクトサービスにおいては、申込みに際して、事故番号を入力することができ、保険会社としては、事故や修理対象物を容易に特定することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の実施例に基づくサーバー側端末とこれを含む車両修理仲介全体システムの構成を示すブロック図である。
【図２】プログラム格納部と、データ格納部の構成を示す説明図である。
【図３】鈑金オークション管理テーブルの構成を示す説明図である。
【図４】業者登録管理テーブルの構成を示す説明図である。
【図５】会員登録管理テーブルの構成を示す説明図である。
【図６】ダイレクトリペアサービス管理テーブルの構成を示す説明図である。
【図７】リペアアドバイスサービス管理テーブルの構成を示す説明図である。
【図８】見積り額算出テーブルの構成を示す説明図である。
【図９】ユーザーが使用する場合の動作を説明するフローチャートである。
【図１０】車両表示画像と損傷表示画像の表示の推移を示すフローチャートである。
【図１１】メニュー選択画面を示す説明図である。
【図１２】ボディタイプについての選択画面を示す説明図である。
【図１３】ボディサイズについての選択画面を示す説明図である。
【図１４】ドアの数についての選択画面を示す説明図である。
【図１５】塗装の色についての選択画面を示す説明図である。
【図１６】損傷部位についての選択画面を示す説明図である。
【図１７】損傷位置についての選択画面を示す説明図である。
【図１８】損傷の形についての選択画面を示す説明図である。
【図１９】損傷の深さについての選択画面を示す説明図である。
【図２０】損傷のサイズについての選択画面を示す説明図である。
【図２１】塗装の種類についての選択画面を示す説明図である。
【図２２】塗装の面積についての選択画面を示す説明図である。
【図２３】塗装時に取り外すパーツについての選択画面を示す説明図である。
【図２４】見積り額表示画面を示す説明図である。
【図２５】他事項入力画面を示す説明図である。
【図２６】最終見積り額表示画面を示す説明図である。
【図２７】予約申込み用画面を示す説明図である。
【図２８】添付ファイル指定画面を示す説明図である。
【図２９】業者が使用する場合の動作を説明するフローチャートである。
【図３０】一覧表示画面を示す説明図である。
【図３１】添付画像表示画面を示す説明図である。
【図３２】一次詳細画面を示す説明図である。
【図３３】二次詳細画面を示す説明図である。
【図３４】ダイレクトサービスにおけるメニュー画面を示す説明図である。
【図３５】個人会員登録用画面を示す説明図である。
【図３６】会社会員登録用画面を示す説明図である。
【図３７】ダイレクトリペアサービス申込み画面を示す説明図である。
【図３８】リペアアドバイスサービス申込み画面を示す説明図である。
【図３９】ダイレクトサービス一覧表示画面を示す説明図である。
【図４０】入札確認画面を示す説明図である。
【符号の説明】
Ａ  サーバー側端末
１０  ＣＰＵ
２０  通信部
３０  記憶部
３２  プログラム格納部
４０  見積り額算出プログラム
４２  メール送信プログラム
５０  データ格納部
Ｂ  ユーザー側端末
Ｃ  業者側端末
【図１】
2004334536.tif 000003
【図２】
2004334536.tif 000004
【図３】
2004334536.tif 000005
【図４】
2004334536.tif 000006
【図５】
2004334536.tif 000007
【図６】
2004334536.tif 000008
【図７】
2004334536.tif 000009
【図８】
2004334536.tif 000010
【図９】
2004334536.tif 000011
【図１０】
2004334536.tif 000012
【図１１】
2004334536.tif 000013
【図１２】
2004334536.tif 000014
【図１３】
2004334536.tif 000015
【図１４】
2004334536.tif 000016
【図１５】
2004334536.tif 000017
【図１６】
2004334536.tif 000018
【図１７】
2004334536.tif 000019
【図１８】
2004334536.tif 000020
【図１９】
2004334536.tif 000021
【図２０】
2004334536.tif 000022
【図２１】
2004334536.tif 000023
【図２２】
2004334536.tif 000024
【図２３】
2004334536.tif 000025
【図２４】
2004334536.tif 000026
【図２５】
2004334536.tif 000027
【図２６】
2004334536.tif 000028
【図２７】
2004334536.tif 000029
【図２８】
2004334536.tif 000030
【図２９】
2004334536.tif 000031
【図３０】
2004334536.tif 000032
【図３１】
2004334536.tif 000033
【図３２】
2004334536.tif 000034
【図３３】
2004334536.tif 000035
【図３４】
2004334536.tif 000036
【図３５】
2004334536.tif 000037
【図３６】
2004334536.tif 000038
【図３７】
2004334536.tif 000039
【図３８】
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【図３９】
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【図４０】
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