(57)【要約】【課題】作業者の経験を問わず、作業者に適切な作業指示をすることによって、作業者の個人差による作業時間や製品の品質のばらつきを抑えるととも、過去の生産ノウハウを容易に活用し得るようにする。【解決手段】入力情報と出力情報とが一致する作業項目情報のうち当該出力情報に対応する作業項目情報を当該入力情報に対応する作業項目情報の上位階層とし、対応付けられた入力情報が異なる作業項目情報と同階層とするよう作業項目登録手段に登録された作業項目情報を配列する作業項目配列手段と、作業項目登録手段に登録された作業項目情報を作業項目配列手段によって定めれられた配列に従って表示するとともに、入力情報登録手段に登録された入力情報及び出力情報登録手段に登録された出力情報を表示された作業項目情報に対応して表示する作業項目表示手段とを備えるようにした。【選択図】  図７
2004302737.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
製品を生産する作業手順を表示する作業手順表示システムにおいて、
上記作業手順を作業項目情報として登録する作業項目登録手段と、
上記作業項目情報で必要とされる入力情報を当該作業項目情報に対応付けて登録する入力情報登録手段と、
上記作業項目情報で必要とされる出力情報を当該作業項目情報に対応付けて登録する出力情報登録手段と、
上記入力情報と上記出力情報とが一致する上記作業項目情報のうち当該出力情報に対応する作業項目情報を当該入力情報に対応する作業項目情報の上位階層とし、対応付けられた上記入力情報が異なる作業項目情報と同階層とするよう上記作業項目登録手段に登録された作業項目情報を配列する作業項目配列手段と、
上記作業項目登録手段に登録された作業項目情報を上記作業項目配列手段によって定めれられた配列に従って表示するとともに、上記入力情報登録手段に登録された入力情報及び上記出力情報登録手段に登録された出力情報を上記表示された作業項目情報に対応して表示する作業項目表示手段と
を備えることを特徴とする作業手順表示システム。
【請求項２】
上記作業項目表示手段は、上記作業項目情報の上流に当該作業項目情報の入力情報を表示し、この作業項目情報の下流に当該作業項目情報の出力情報を表示して、上記作業項目情報を流れ図として表示する
ことを特徴とする請求項１に記載の作業手順表示システム。
【請求項３】
上記作業項目登録手段は上記製品毎に複数設けられ、当該作業項目登録手段ごとに識別符号を割当てる識別符号割当て手段を備え、
上記作業項目表示手段は、外部から上記識別符号が指定されたことを検出すると、上記識別符号に対応する作業項目登録手段に登録された作業項目情報及び当該作業項目情報に対応する上記入力情報及び出力情報を表示する
ことを特徴とする請求項１に記載の作業手順表示システム。
【請求項４】
上記作業項目情報の作業に必要となる詳細な作業詳細情報を、当該作業項目情報に関連づけて登録する詳細情報登録手段
を備えることを特徴とする請求項１乃至３のいずれかに記載の作業手順表示システム。
【請求項５】
新たな作業項目情報、当該作業項目情報に対応する入力情報及び出力情報並びに作業詳細情報を入力する入力手段と、
上記入力手段によって入力された各情報を対応する作業項目登録手段、入力情報登録段、出力情報登録手段、詳細情報登録手段に更新登録する更新登録手段とを備えることを特徴とする請求項１乃至４のいずれか記載の作業手順表示システム。
【請求項６】
上記入力手段は、上記作業詳細情報を上記作業項目登録手段に登録された単数又は複数の作業項目情報に対応づけて登録し、
上記作業項目情報に基づいて単数又は複数の上記作業詳細情報を表示する詳細情報表示手段を備える
ことを特徴とする請求項４乃至５のいずれか記載の作業手順表示システム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、工場の作業者に対して作業手順を表示する作業手順表示システムにおいて、作業者の経験によることなく作業時間、製品の品質を均一にすることができるものである。
【０００２】
【従来の技術】
通常、工場での製品生産においては、製品の開発部門が製品のデザイン設計・工程設計・ライン設計（以下、単に製品設計という。）をし、当該製品設計に基づいて製品を実際に組立てるための作業指示書を作成した後、作業者が当該作業指示書に基づいて製品の加工・組立て作業を行うことによって製品を生産している。工場で新製品を生産する場合、新製品であっても過去に生産した製品と類似の製品であれば、基本的な設計作業又は生産工程に大きな違いが無いため、当該設計作業又は生産工程を利用して新製品用の設計を行っている。
【０００３】
従来、過去の設計情報に基づいて製品設計を行う場合、例えば、デザイン設計の分野では、特許文献１に示すように、基本となる複数の設計データを予めデータベースに登録しておき、当該設計データの中から類似する設計データ読出し、当該読出した設定データをカスタマイズして新製品用のデザイン設計を行っていた。
【０００４】
【特許文献１】
特開２００２−２３００４１号公報（第３−９頁）
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】
ところで、実際に製品を生産する過程においては、作業に取り掛かるために必要な情報（以下、入力情報という。）や、作業を進行する上で参考にする情報、例えば、作業をする上での生産ノウハウ、当該作業内容及びその作業で決定すべき事項、作業の協力を依頼するに適した人材の人材情報等物的・人的な情報（以下、生産ノウハウ情報という。）が必要不可欠となる。
【０００６】
ところが、これら情報は、作業者の経験と勘そして人脈によるところが大きいため個人差が激しい。従って、ベテランの作業者は、自分の過去の経験に基づいてこれら入力情報や生産ノウハウ情報を適切に入手することができるため必要最小限の作業時間で品質の高い製品を生産することができるが、経験が浅い作業者は、入力情報や生産ノウハウ情報を入手するのに手間がかかるため作業時間を要し、必ずしも品質の高い製品を生産できるとは限らない。このため経験の有無等の個人差によって作業時間や製品の品質にばらつきが発生してしまうという問題があった。
【０００７】
また、上述のように作業時間や製品の品質に影響を与える生産ノウハウ等の生産ノウハウ情報は、作業者の経験によって得られるものであり、作業者によって必要に応じて紙面等で記録される。ところが、この生産ノウハウ情報が新製品の開発に流用できるものであったとしても、過去の生産ノウハウ情報と新製品開発とは直接関連性を有していないため、記録された生産ノウハウ情報が利用されがたいという問題があった。
従って、作業時間や製品の品質のばらつきを抑えるために記録された生産ノウハウ情報がうまく利用されずにいた。
【０００８】
この発明は、上述の課題を解決するためになされたものであり、作業者の経験を問わず、作業者に適切な作業指示をすることによって、作業者の個人差による作業時間や製品の品質のばらつきを抑えることを目的とする。
【０００９】
また、作業者の個人差による作業時間や製品の品質のばらつきを抑えるとともに、過去の生産ノウハウを容易に活用し得るようにすることを目的とする。
【００１０】
【課題を解決するための手段】
上記の課題を解決するために、本発明において、作業手順を作業項目情報として登録する作業項目登録手段と、作業項目情報で必要とされる入力情報を当該作業項目情報に対応付けて登録する入力情報登録段と、作業項目情報で必要とされる出力情報を当該作業項目情報に対応付けて登録する出力情報登録手段と、入力情報と出力情報とが一致する作業項目情報のうち当該出力情報に対応する作業項目情報を当該入力情報に対応する作業項目情報の上位階層とし、対応付けられた入力情報が異なる作業項目情報と同階層とするよう作業項目登録手段に登録された作業項目情報を配列する作業項目配列手段と、作業項目登録手段に登録された作業項目情報を作業項目配列手段によって定めれられた配列に従って表示するとともに、入力情報登録手段に登録された入力情報及び出力情報登録手段に登録された出力情報を表示された作業項目情報に対応して表示する作業項目表示手段とを備えるようにした。
【００１１】
また、本発明は、作業項目表示手段が、作業項目情報の上流に当該作業項目情報の入力情報を表示し、この作業項目情報の下流に当該作業項目情報の出力情報を表示して、作業項目情報を流れ図として表示するようにした。
【００１２】
また、本発明は、作業項目登録手段は製品毎に複数設けられ、当該作業項目登録手段ごとに識別符号を割当てる識別符号割当て手段を備え、作業項目表示手段が、外部から識別符号が指定されたことを検出すると、識別符号に対応する作業項目登録手段に登録された作業項目情報及び当該作業項目情報に対応する入力情報及び出力情報を表示するようにした。
【００１３】
また、本発明は、作業項目情報の作業に必要となる詳細な作業詳細情報を、当該作業項目情報に関連づけて登録する詳細情報登録手段を備えるようにした。
【００１４】
また、本発明は、新たな作業項目情報、当該作業項目情報に対応する入力情報及び出力情報並びに作業詳細情報を入力する入力手段と、入力手段によって入力された各情報を対応する作業項目登録手段、入力情報登録段、出力情報登録手段、詳細情報登録手段に更新登録する更新登録手段とを備えるようにした。
【００１５】
また、本発明は、入力手段が、作業詳細情報を作業項目登録手段に登録された単数又は複数の作業項目情報に対応づけて登録を行い、作業項目情報に基づいて単数又は複数の作業詳細情報を表示する詳細情報表示手段を備えるようにした。
【００１６】
【発明の実施の形態】
（１）作業手順表示システムの構成
図１は、本実施形態に係る作業手順表示システムを示し、例えば、生産工場に設置されており、生産作業に従事する作業者に対し適切な作業手順を表示することによって生産の効率化を向上させている。
【００１７】
作業手順表示システムは、作業者が行う作業内容又は作業手順を示す作業手順書を作成する端末（以下、作業手順書作成装置という。）１０と、当該作成された作業手順書を登録するデータベース（以下、作業手順書登録データベースという。）１２と、作業に使用される情報を登録するデータベース（以下、作業情報登録データベースという。）１３と、作業手順書作成装置１０が設置された場所と異なる場所で作業手順書を表示する端末（以下、作業者端末という。）１４がネットワーク１５を介して接続されている。
【００１８】
この作業手順書作成装置１０は、内部の図示しないＣＰＵがメモリに格納された作業手順書作成プログラムを実行することにより、図２に示すように、作業手順書を作成する作業手順書作成手段２０と、当該作業手順書作成手段によって作成された作業手順書を画面に表示する作業手順書実行手段２１と、ＭＭＩ（Ｍａｎ−Ｍａｃｈｉｎｅ−Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ）である入力手段２５を介して作業手順書作成手段２０又は作業手順書実行手段２１に入力された情報を作業手順書に反映する作業手順書反映手段２２とを構成する。
【００１９】
作業手順書作成手段２０及び作業手順書実行手段２１は、入力手段２５から入力された作業情報を作業情報登録データベース１３に登録する。この作業情報登録データベース１３に登録された作業情報は、製品の設計に必要な情報、不具合関連文書、作業上のノウハウを文書化した資料等の生産ノウハウ情報、組織内で作成された文書等設計上必要な情報である。
【００２０】
また、作業手順作成手段２０は、自己が作成した作業手順書、又は作業手順書反映手段２２によって追加された情報に基づいて改めて作成した作業手順書を作業手順書登録データベース１２に登録する。
この作業手順書登録手段１２に登録された作業手順書は、製造を行うのに必要な作業項目を記載した作業項目書（以下、ＷＢＳ：Ｗｏｒｋ  Ｂｒｅａｋｄｏｗｎ  Ｓｔｒｕｃｔｕｒｅという。）、当該作業項目をフロー図に示した作業流れ図（以下、ＷＰＦ：Ｗｏｒｋ  Ｐａｃｋａｇｅ  Ｆｌｏｗという。）、及び当該作業項目の内容を詳細に記述した作業記述書（以下、ＷＰＤ：Ｗｏｒｋ  Ｐａｃｋａｇｅ  Ｄｅｓｃｒｉｐｔｉｏｎと呼ぶ。）から構成されている。
【００２１】
このＷＢＳ・ＷＰＦ・ＷＰＤは、図３に示すように階層的な構成からなり、ＷＢＳ２７に作業項目の内容を詳細に記述したＷＰＤ２８が、当該作業項目を介してＷＢＳ２７の作業項目、及びＷＢＳ２７の作業項目に従って作成されたフロー図の作業項目とリンク付けられて構成されている。
【００２２】
さらに、ＷＢＳは、図４に示すように、作業項目情報（「作業項目」）情報が、例えば、部・課・担当者又は作業者とういような職制ごとに大項目・中項目・小項目と階層分けされている。
そして、図４に示すＷＢＳの場合、システム開発という作業項目を遂行するのに必要な作業項目として、システム検討評価という作業項目が大項目として割当てられ、当該システム検討評価という作業項目を遂行するにあたり予備調査・現状分析・ニーズ調査・調査まとめという作業項目が中項目として割当てられ、当該調査まとめという作業項目を遂行するにあたり概念設計・報告書作成・報告書レビューという作業項目が小項目として割当てられている。
【００２３】
すなわち、ＷＢＳで記載される「作業項目」は、作業手順として必要な作業項目が担当者（個人）レベルまでブレークダウンされ構成されている。このため、各「作業項目」には、作業者の識別情報（工場での作業に従事する者に割当てられた番号）が埋め込まれており、作業者は、後述するように自己の識別番号に基づいて担当する作業を把握することができる。
【００２４】
さらに、各「作業項目」には、当該作業項目の作業を取纏める者を記載した取纏め情報（「取り纏め」）、当該作業項目の作業で必要となる入力情報（「入力」）、当該作業項目の作業成果として出力される出力情報（「出力」）が対応付けられて記載されている。
【００２５】
そして、「入力」には、各作業項目を行うために必要となる情報として、例えば、現状調査・ニーズ分析には、予備調査報告及び議事録が記載され、概念設計・報告書作成・報告書レビューにはニーズ調査結果・業務フローが記載されている。また、「出力」には、各項目の成果物となる情報として、例えば、予備調査には予備調査報告書・議事録が記載され、現状調査には現状分析結果、ニーズ調査には調査結果、概念設計には概念図が記載されている。
【００２６】
そして、予備調査の「出力」である予備調査報告書・議事録は、現状分析・ニーズ調査の「入力」と同一のものであり、当該現状分析・ニーズ調査では、予備調査の「出力」である予備調査報告書・議事録を「入力」として使用することを示している。すなわち、現状分析・ニーズ調査は、予備調査が行われた後行われる作業項目であることを意味している。
【００２７】
ここで、「入力」と「出力」のリンク付けは、ＭＭＩであるマウスを利用し、マウスクリックで対応する入力情報と出力情報をリンク付ける、例えば、予備調査の出力である予備調査報告と現状分析の入力である予備調査報告と、予備調査の出力である予備調査報告とニーズ調査の入力である予備調査報告とをマウスクリックによってリンク付けを行っている。これによって、各データ階層に登録された入力情報と出力情報の対応をとっている。
【００２８】
また、本実施の形態において、実際のＷＢＳのデータ構成は、図４のアドレス欄に示すように、システム開発の関する作業項目情報が最も上位の階層（例えば、アドレス１桁の階層）に格納されている。次に、このシステム開発の細項目であるシステム検討評価に関する作業項目情報がシステム開発の階層とリンクされ、当該階層の下位の階層（例えば、アドレス２桁の階層）に格納されている。次に、このシステム検討評価の細項目である予備調査・現状分析・ニーズ調査・調査まとめが、当該システム検討評価の階層とリンクされ、当該階層の下位の階層（例えば、アドレス３桁の階層）に登録されている。
【００２９】
かかる予備調査・現状分析・ニーズ調査・調査まとめに関する作業項目情報には、当該作業項目情報と同階層に作業項目情報に対応する取り纏め情報、入力情報及び出力情報がリンク付けられている。この現状分析・ニーズ調査に関する作業は、予備調査が終了した後に並列して行われる作業であるため、予備調査に関する作業項目情報に現状分析・ニーズ調査に関する作業項目が並列にリンクされている。
【００３０】
さらに、ＷＰＦは、図５に示すように、ＷＢＳを元に作成され、ＷＢＳで定義された作業項目の実施順序及び入力情報、出力情報がフローとして並んだ図であり、作業項目間の関係がビジブルに表示されている。
【００３１】
具体的に、図５は、作業項目「システム検討評価」作業から呼び出されるフローを示す。そして、「予備調査」「調査まとめ」「現状調査」「ニーズ調査」は、「システム検討評価」の子作業（作業項目）となっており、ＷＢＳにおける作業項目「システム検討評価」の一階層下に位置する作業項目である。
また、各作業項目の前段に挿入される情報は各作業項目における「入力」情報であり、各作業項目の後段から出る情報は各作業項目における「出力」情報である。この「入力」情報、「出力」情報ともに、ＷＢＳとリンクがとられている。
さらに、「調査まとめ」の作業項目は、更にブレークダウン（「概念設計」、「報告書作成」、「報告書レビュー」に作業項目分割）することができるが、そのフローは更に下の階層の情報として、他の階層を示すＷＰＦとして図示される。すなわち、ＷＰＦは、上述した階層アドレスに基づいて、同じ階層の作業項目毎に、「入力」情報と「出力」情報のリンクをとって、ビジブル表示する。
【００３２】
特に、このＷＰＦは、ＷＢＳの作業項目を実際の作業手順にそってフロー図として表示したものである。すなわち、ＷＢＳが必要な作業項目ごとに大項目・中項目・小項目として階層分けされた作業項目を表示するものであり、階層分けが作業手順を表していないのに対して、ＷＰＦは作業手順に沿って作業項目に従って作業項目を表示するものである。
【００３３】
具体的には、ＷＢＳ上予備調査・現状分析・ニーズ調査が同階層で表示されているが、実際の作業手順としては予備調査が終了した後、現状分析・ニーズ調査を行うこととなり、階層分けと作業手順は一致していない。従って、ＷＢＳからは、現状分析・ニーズ調査が予備調査終了後の作業であることが一目で把握することができないが、ＷＢＳに基づいてＷＰＦを作成することによって、現状分析・ニーズ調査が予備調査終了後の作業であることが一目で把握できる。
【００３４】
さらに、ＷＰＤは、図６に示すように構成されており、各作業で行うべき作業内容を詳細に記述した作業指示書であり、ＷＢＳの作業項目分作成される。
そして、作業者は、ＷＰＤに記述された標準作業内容通りに作業を進めていくことにより、作業経験の浅い場合でも、ベテラン並みの成果を出すことができる。すなわち、高い品質の製品を生産することができる。
【００３５】
具体的に、「入力」は、該当作業（図６では調査まとめ作業）を行うにあたっての入力情報を表しており、どの部門（部門情報として情報を作業手順書登録データベース１２に格納）のどの情報が入力情報として必要か明記している。また、「出力」は、該当作業を行うにあたっての出力情報を表しており、出力情報を渡す部門（部門情報として情報を作業手順書登録データベース１２に格納）と渡す情報とを明記している。なお、この部門情報は、図示しない部門データベースに格納された情報とリンクしている。すなわち、部門の名称や部門の所属員の異動に伴なって部門データベースの内容が書き換わると、作業手順書登録データベース１２中に格納された部門情報も自動的に書き換わるようになされているが、その書き換えの詳細についてはここでは説明を割愛する。
【００３６】
「作業内容」は、該当作業を行うにあたっての詳細な作業内容として、作業内容はもとより該当作業を行う際に決定すべき項目や注意事項及び該当作業を過去におこなったことがある経験者のメモなどが記述されている。なお、この「作業内容」は、実際に作業をおこなった作業者が追加記述を行うことが可能である。
【００３７】
「ツール」は、作業項目を行う際に必要となるワープロツールやＣＡＤツール等が記述されている。
【００３８】
「文書」は、過去に該当作業をおこなった作業者が参考とした情報で有効だったもの及び該当作業を行う際に発生する可能性のある不具合情報及び作業者のノウハウ文書の中で該当作業に利用可能であるもの及び作業を行うにあたっての標準書が記述されている。因みに、ナレッジとは、経験者が得たノウハウを工場内で展開するため連絡書としてまとめた書類をいう。
なお、これらの情報は、作業情報登録データベース１３に保管されている。
【００３９】
また、ナレッジ等のこれら情報（以下、単にナレッジ情報という。）は、作業情報データベース１３で構成されるデータベースに登録されているが、作業手順書登録データベース１２に登録される作業項目情報とリンクされている。すなわち、作業項目情報とナレッジ情報とはまったく別階層で管理されることとなる。
なお、作業項目情報とナレッジ情報のリンクは、１対１の対応でも、作業項目情報に１に対して複数のナレッジ情報をリンクさせても良い。
【００４０】
そして、作業項目情報にナレッジ情報をリンクさせているため、使用する作業項目情報に基づき、例えば、単語検索機能によって当該作業項目に対応するナレッジ情報を抽出することができる。この作業項目情報に複数のナレッジ情報がリンクされている場合は、作業項目情報に基づき、単語検索機能によって当該作業作業項目に対応するナレッジ情報をさらに多く抽出することができる。勿論、作業項目とは無関係に、関連しそうな単語を含んだナレッジ情報を取得することもできる。この場合、単語検索機能によって当該関連単語に対応するナレッジ情報を、作業情報データベース１３から抽出すれば良い。
これによって、作業者は、作業項目に関する作業情報のうち、過去の作業者が得たノウハウ等の情報をより多く入手することができる。
【００４１】
（２）作業手順書作成手段による作業手順書作成方法の説明
次に、実際に新規製品が受注され新製品の生産をする場合、作業手順書作成装置１０が当該新製品に応じた作業手順書を作成することが製品の生産開始となるので、以下、作業手順書の作成手順、すなわち、ＷＢＳ・ＷＰＦの作成手順について説明する。
【００４２】
新規製品の受注がされると、ＷＢＳの作成を必要とするＷＢＳ作成者は、作業手順書作成装置１０を操作して作業手順書作成プログラムを実行する。作業手順書作成装置１０は、まず作業手順書作成手段２０を起動することにより、図７に示すような制御手段を構成し、図８に従ってＷＢＳ等を作成する。
【００４３】
作業手順書作成手段２０において、ＷＢＳ抽出手段３０は、入力手段２５を介して新製品の製品種別コード（この製品種別コードとは、工場内で生産する製品を、例えば、テレビジョンの場合にはブラウン管テレビ、液晶テレビ、プラズマテレビというように分類して商品ごとに割当ててコードをいう。）が入力されると、予め商品種別コードが付されて作業手順書登録データベース１２に登録されたＷＢＳを検索する。（ステップＳＰ１）
【００４４】
続いて、ＷＢＳ抽出手段３０は、入力された製品種別コードと同一の製品種別コードの付されたＷＢＳを検出すると、当該検出したＷＢＳを作業手順書登録データベース１２から読出す。（ステップＳＰ２）
【００４５】
ＷＢＳ表示手段３１は、ＷＢＳ抽出手段３０によって抽出されたＷＢＳを図示しない画面を介して、ＷＢＳ作成者に提示する。
ＷＢＳ作成者は、画面に表示された標準ＷＢＳデータを検討し、入力手段２５を介して当該標準ＷＢＳデータの中から新製品に適用可能な作業項目を選択するとともに、当該標準ＷＢＳには登録されていない新製品特有の作業項目を追加する。入力手段２５は、受け取った作業項目選択情報や、追加の作業項目情報をＷＢＳ作成手段３２に出力する。
【００４６】
ＷＢＳ作成手段３２は、入力手段２５から情報が入力されたことを検出する（ステップＳＰ３）と、受け取った作業項目選択情報に基づいてＷＢＳの作業項目のうち選択されなかった作業項目を削除する。また、ＷＢＳ作成手段３２は、受け取った追加の作業項目情報をＷＢＳに追加する（ステップＳＰ４）。
【００４７】
続けて、ＷＢＳ作成手段３２は、ＷＢＳの作業項目にリンク付けられているＷＰＤの標準作業時間と入力手段２５によって別途入力された製品の納期とに基づき、当該標準時間を圧縮及び伸縮することによって、「タイトなスケジュール」「標準スケジュール」「余裕のあるスケジュール」のＷＢＳの雛型を３パターン作成する（ステップＳＰ５）。なお、ＷＢＳ作成手段３２は、標準作業時間（Ａ）から所定の時間（α）を加減することによって標準作業時間を圧縮及び伸張している。
【００４８】
また、ＷＢＳ作成手段３２は、一切入力手段２５から情報が入力されない場合、ＷＢＳに対して変更を加えることなく、ＷＢＳの雛型を３パターン作成する。
【００４９】
ＷＢＳ表示手段３１は、ＷＢＳ作成手段３２が作成したＷＢＳの雛型を図示しない画面上に表示する（ステップＳＰ６）。ＷＢＳ作成者、若しくは当該ＷＢＳ作成者の管理者は、表示されたＷＢＳを検討し、作成されたＷＢＳにおける作業工程の実際の予定される作業との適合性や、ＷＢＳに記載された作業項目の十分性を審議する。
【００５０】
この審議によってＷＢＳが承認された場合、入力手段２５を介して承認されたＷＢＳの通知をＷＢＳ作成手段３２に行い、ＷＢＳ作成手段３２は、作成した３パターンのＷＢＳのうち通知を受けたＷＢＳを作業手順書登録データベース１２に登録する（ステップＳＰ７）とともに、通知を受けた無かったＷＢＳを破棄する。また、ＷＢＳ作成手段３２は、ＷＢＳの登録作業を行った場合、その旨をＷＰＦ作成手段３３に通知する。
【００５１】
ＷＰＦ作成手段３３は、受け取った通知によって作業手順書登録データベース１２にＷＢＳが登録されたことを確認すると、当該ＷＢＳの記載内容に従ってＷＰＦを作成し（ステップＳＰ８）、作業手順書作成処理を終了する（ステップＳＰ９）。
【００５２】
すなわち、ＷＰＦ作成手段３３は、図４に示すように、ＷＢＳが「作業項目」が階層構造でなり、当該「作業項目」ごとに「取り纏め」、「入力」、「出力」及び「標準工数」が対応付けられて構成されていることから、各「作業項目」に対応する「入力」と「出力」とを確認し、各「作業項目」で出力される「出力」と、各「作業項目」で必要とされる入力とを接合することによって、図５に示すような、ＷＰＦを作成する。
【００５３】
なお、ＷＰＤの作成手順については、ここでは説明の都合上詳細な作成手順を割愛する。例えば、先に説明したＷＢＳ、ＷＰＦの作成に用いられた情報を、作業手順書登録データベース１２から参照して、図６に示すような表示形式で表示する。そして、この際、作業内容、ツールなどの表示されない新規の情報を、図示しない入力手段を通じて入力すれば良い。
【００５４】
（３）作業手順書実行手段による作業手順書の実行方法の説明
次に、上述のように作成したＷＢＳ・ＷＰＦ・ＷＰＤの実行手順について説明する。
製品を製造する場合、ＷＢＳを使用する作業者は、作業者端末１４を操作し、ネットワーク１５、作業手順書作成装置１０の外部入出力Ｉ／Ｆ（以下、入出力手段という）４０を介して当該作業手順書作成装置１０に搭載された作業手順書作成プログラムを実行すると、作業手順書作成装置１０は、作業手順書実行手段２１を起動することにより、図９に示すような制御手段を構成する。
【００５５】
まず、作業者が自己の識別番号を作業者端末１４に入力すると、当該識別番号がネットワーク１５を介して作業手順書作成装置１０の入出力手段４０に送信され、当該入出力手段４０は、受け取った識別番号を作業項目実行手段２１の作業項目抽出手段４１に通知する。
【００５６】
作業項目抽出手段４１は、受け取った識別番号に基づいて、ＷＢＳの作業項目のうち当該識別番号と同一の識別番号を有する作業項目、及び当該作業項目に対応する標準工数を作業手順書登録データベース１２に格納されたＷＢＳから読出すとともに、当該読出した作業項目及び標準工数を作業項目表示手段４２に与える。
作業項目表示手段４２は、与えられた作業項目及び標準工数を入出力手段４０を介して作業者端末１４の画面上に表示する。
【００５７】
また、入出力手段４０は、作業者端末１４からＷＢＳを表示する通知がされた場合、当該旨の命令をＷＢＳ表示手段４３に通知する。ＷＢＳ表示手段４３は、対応するＷＢＳを作業手順書登録データベース１２から読出し、当該読出したＷＢＳを入出力手段４０を介して作業者端末１４の画面上に表示する。
【００５８】
また、入出力手段４０は、作業者端末１４の画面上に表示された作業項目が押下されたことを検出すると、当該検出結果をＷＰＦ表示手段４４に通知する。ＷＰＦ表示手段４４は、入出力手段４０から作業項目が押下された通知を受けると、ＷＢＳの作業項目の階層に対応して当該作業項目にリンクされたＷＰＦを作業手順書登録データベース１２から読出す。
【００５９】
その後、ＷＰＦ表示手段４４は、ＷＰＦに記載されている入力情報、出力情報が既に作成され作業情報登録データベース１３に登録されているか否かを確認し、その結果に基づいて読出したＷＰＦ記載の入力情報、出力情報の文字色を変えて画面上に表示する。
【００６０】
例えば、登録済みの場合は青色表示、未登録の場合は赤色表示といった具合に表示する。作業者は画面に表示されたＷＰＦを閲覧し、作業の流れ及び作業間の相互関係を把握し、どのような手順で作業を進め、その際に必要な入力情報や、作業の成果としての出力情報を把握することができる。
【００６１】
この場合、入力情報・出力情報が作業情報登録データベース１３に登録されている状況としては、作業手順書実行手段２１が起動する前にから作業情報登録データベース１３に登録されている場合や、作業手順書実行手段２１が起動した後、作業項目に関わる作業をし、当該作業結果として入力情報・出力情報を作業情報登録データベース１３に登録した場合とがある。
【００６２】
また、作業者が入出力手段４０を介してＷＰＦの作業項目を押下すると、ＷＰＤ表示手段４５は、当該作業項目に応じたＷＰＤを作業手順書登録データベース１２から読出し、この読出したＷＰＤを画面上に表示する。作業者は、ＷＰＤに記載されている作業内容、参考資料を参考に作業を進めていく。
【００６３】
さらに、作業者は、ＷＰＦ及び標準工数を把握したうえで、自分に割り当てられた作業項目の分解能が低いと判断し、作業項目をブレークダウンする必要がある場合は、表示されているＷＰＦもしくはＷＢＳの作業項目に新たな作業項目を追加する処理を以下のとおり行う。
【００６４】
作業者が作業者端末１４を操作し、入出力手段４０を介して追加情報登録手段４６に対しＷＢＳ若しくはＷＰＦへの作業項目追加命令を出すと、当該作業項目追加命令に従って、現在使用されているＷＢＳを編集可能なＷＢＳ（以下、編集用ＷＢＳという）として、若しくは現在使用されているＷＰＦを編集可能なＷＰＦ（以下、編集用ＷＰＦという）として作業者端末１４の画面上に表示する。
【００６５】
編集用ＷＢＳに作業項目が追加される場合、作業者は、新たな作業項目を編集用ＷＢＳの適切な階層に追加するが、追加情報登録手段４６は、新たな作業項目が追加されると、当該作業項目に対応する入力情報及び出力情報を請求する。これは、作業項目のみ入力されても入力情報及び出力情報がない場合、追加の作業項目をＷＰＦに反映できないためである。
この追加情報登録手段４６は、編集用ＷＢＳに追加された新たな作業項目、入力情報及び出力情報をこれら情報の追加対象となったＷＢＳに関連づけて作業手順書登録データベース１２に一次的に登録しておく。
【００６６】
また、編集用ＷＰＦに作業項目を追加する場合、作業者は、新たな作業項目、入力情報及び出力情報を編集用ＷＰＦの画面上、作業手順からみて適切な位置に追加する。追加情報登録手段４６は、編集用ＷＰＦに追加された新たな作業項目、入力情報及び出力情報をこれら情報の追加対象となったＷＰＦに関連づけて作業手順書登録データベース１２に一次的に登録しておく。
【００６７】
さらに、作業者は、作業項目に従って作業を行った際、生産ノウハウ情報を入手し、当該生産ノウハウ情報を残しておきたい場合は、表示されているＷＢＳ、ＷＰＦの作業項目に対応するＷＰＤにこれら情報の追加処理を以下のとおり行う。
【００６８】
すなわち、作業者が作業者端末１４を操作し、入出力手段４０を介して追加情報登録手段４６に対しＷＰＤへの情報追加命令を出すと、追加情報登録手段４６は、現在使用されているＷＢＳ、ＷＰＦの作業項目のうち、作業者が行っている作業項目に対応するＷＰＤを編集可能なＷＰＤ（以下、編集用ＷＰＤという）として作業者端末１４の画面上に表示する。
【００６９】
追加情報登録手段４６は、作業者によって編集用ＷＰＤに新たな情報が追加されると、編集用ＷＰＤに追加された新たな情報を追加対象となったＷＰＤに関連づけて作業手順書登録データベース１２に一次的に登録し、編集用ＷＰＤに新たに資料が添付されると、編集用ＷＰＤに添付された新たな資料を追加対象となったＷＰＤに関連づけて作業情報登録データベース１３に登録する。
【００７０】
（４）作業手順書反映手段による追加情報の反映方法の説明
次に、追加情報登録手段４６によって作業手順書登録データベース１２又は作業情報登録データベース１３に登録された追加情報を作業手順書に反映する方法について説明する。
この場合、ＷＢＳを作成する作業者は、作業手順書作成装置１０を操作して作業手順書作成プログラムを実行すると、作業手順書作成装置１０は、作業手順書反映手段２２を起動することにより、図１０に示すような制御手段を構成する。
【００７１】
作業手順書反映手段２２の追加情報抽出手段５０は、上述の追加情報登録手段４６によって追加された情報（作業項目、入力情報及びアウトプット情報及び作業内容等）をＷＢＳ、ＷＰＦ又はＷＰＤから抽出し、当該抽出した追加情報を反映候補選定手段５１に与える。
【００７２】
反映候補選定手段５１は、受け取った追加情報を、当該追加情報へのアクセス回数及び他作業との関連の強さ、作業情報登録データベース１３に新規に追加された作業項目及び入力情報及び出力情報及び作業内容及び標準作業工数のＷＢＳ情報が登録されたタイミングに基づいて、追加情報をランク付けし、当該ランク付けによって「標準への反映が必須な情報」「標準に反映すべき情報」「場合によっては標準に反映したほうがよい情報」の３段階にランク付けする。
【００７３】
すなわち、反映候補選定手段５１は、ＷＢＳやＷＰＦに追加された作業項目が、当該追加されたＷＢＳやＷＰＦに対して更に作業項目が追加されたり、当該追加された作業項目に関連するＷＰＤが読出されたりすることによってアクセスされると、当該アクセスされた回数（以下、アクセス回数という）をカウントする。
【００７４】
この反映候補選定手段５１は、カウント数に対して第１の閾値と第２の閾値と２つ有しており、第１の閾値以上であれば「標準ＷＢＳへの反映が必須な情報」としてランク付けでき、第１の閾値以下であり第２の閾値以上であれば「標準ＷＢＳに反映すべき情報」としてランク付けでき、第２の閾値以下であれば「場合によっては標準ＷＢＳに反映したほうがよい情報」とランク付けできるようになされている。
【００７５】
そして、反映候補選定手段５１は、カウントしたアクセス回数がかかる第１の閾値と第２の閾値に対してどのように位置するかを判断することによって、追加された作業項目を上述のようにランク付けする。
【００７６】
また、作業の進行に応じて必要となる作業項目が生じてくるのでその際、作業項目を追加する必要があり、作業者は端末を操作して作業項目を追加する。この場合、反映候補選定手段５１は、ＷＢＳで要する全作業時間（ＷＰＤに記載される標準工数から算出する）のうち、ＷＢＳ作業が開始されてから当該ＷＢＳに作業項目が追加されるタイミングに基づいて、追加された作業項目を「標準ＷＢＳへの反映が必須な情報」「標準ＷＢＳに反映すべき情報」「場合によっては標準ＷＢＳに反映したほうがよい情報」とランク付けする。
ＷＢＳの作業に要する作業時間が指数関数的に３つの領域に振分けられ（作業開始が最も時間的幅が狭く、作業終了に向かうに従って時間的幅が広くなる）、作業項目が追加されたタイミングが当該振分けら領域のどの領域かで判断する。
【００７７】
すなわち、作業当初から登録されている作業項目は、製造工程において重要な作業項目であることを意味しているが、製造工程が進んだ後登録された作業項目は、製造工程の特質によっては当初予定されていなかった作業項目が必要となる可能性があるものや、共通の製造工程において重要な作業工程であるが当初考慮されていなかったものが考えられる。重要なものは当初考慮に入れられていなくても作業が開始された時点で考慮されるものであるので、工程のどの段階で追加されるかによって重要度を推し量ることができる。従って、反映候補選定手段５１は、時定数を考慮することによって次に反映する作業の重要度を推定することができる。
【００７８】
そして、反映候補表示手段５２は、反映候補選定手段５１によって選定された追加情報を、「標準への反映が必須な情報」「標準に反映すべき情報」「場合によっては標準に反映したほうがよい情報」に分類して図示しない画面を介して提示する。
【００７９】
ＷＢＳ作成者は、提示された選定候補をもとに、標準として反映すべき追加情報があれば、当該追加情報をＷＢＳに反映し、反映されたＷＢＳを作業手順書登録データベース１２に登録する。
【００８０】
かくして、本実施の形態における作業手順表示システムは、標準ＷＢＳの利用→製品別ＷＢＳの作成→作業段階でのＷＢＳ、ＷＰＦ、ＷＰＤへのノウハウ及び作業時間蓄積→標準ＷＢＳへのフィードバックを繰り返すことにより、標準ＷＢＳとしての精度を向上することができる。
【００８１】
【発明の効果】
本発明に係る作業手順表示システムによれば、作業者の経験を問わず、作業者に適切な作業指示をすることによって、作業者ごとの作業時間や製品の品質のばらつきを抑えることができる。
【００８２】
また、作業者ごとの作業時間や製品の品質のばらつきを抑えるとともに、過去の生産ノウハウを容易に活用することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の実施の形態における作業手順表示システムを示す略線図である。
【図２】作業手順書作成装置の構造を示す略線図である。
【図３】ＷＢＳ、ＷＰＦ、ＷＰＤの関係を説明する略線図である。
【図４】ＷＢＳの説明に供する略線図である。
【図５】ＷＢＦの説明に供する略線図である。
【図６】ＷＢＤの説明に供する略線図である。
【図７】作業手順書作成手段の構成を示すブロック図である。
【図８】作業手順書作成手順を示すフローチャートである。
【図９】作業手順書実行手段の構成を示すブロック図である。
【図１０】作業手順書反映手段の構成を示すブロック図である。
【符号の説明】
１０  作業手順書作成装置、１２  作業手順書登録データベース、２０  作業手順書作成手段、２１  作業手順書実行手段、２２  作業手順書反映手段。
【図１】
2004302737.tif 000003
【図２】
2004302737.tif 000004
【図３】
2004302737.tif 000005
【図４】
2004302737.tif 000006
【図５】
2004302737.tif 000007
【図６】
2004302737.tif 000008
【図７】
2004302737.tif 000009
【図８】
2004302737.tif 000010
【図９】
2004302737.tif 000011
【図１０】
2004302737.tif 000012