(57)【要約】【課題】情報収集元にて手間をかけずに、かつ、不特定多数の消費者に対して情報を収集する。【解決手段】情報を収集する情報収集手段４０と、情報収集手段４０の電子メールアドレスが、宛先情報である旨の識別子とともに含まれ、かつ、情報を収集するためのアンケート情報が含まれてなる二次元コード１１が記録されたチケット１０と、通信回線３０に接続可能であるとともに、チケット１０に記録された二次元コード１１を読み取り可能に構成され、チケット１０から読み取られた二次元コード１１の中に識別子を認識した場合、情報収集手段４０の電子メールアドレスを宛先とし、かつ、アンケート情報が掲載された電子メール送信画面を編集し、表示する携帯端末２０とを設ける。【選択図】  図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
通信回線を介して情報を収集する情報収集システムであって、
前記情報を収集する情報収集手段と、
前記情報収集手段の宛先情報が、該宛先情報である旨を示す識別子とともに含まれ、かつ、前記情報を収集するためのアンケート情報が含まれてなる識別情報が記録された情報収集用媒体と、
前記通信回線に接続可能であるとともに、前記情報収集用媒体に記録された識別情報を読み取り可能に構成され、前記情報収集媒体から読み取られた前記識別情報の中に前記識別子を認識した場合、前記宛先情報を宛先とし、かつ、前記アンケート情報が掲載された電子メール送信画面を編集し、表示する端末とを有することを特徴とする情報収集システム。
【請求項２】
通信回線を介して情報を収集する情報収集システムに用いられる情報収集用媒体であって、
前記情報の収集元の宛先情報が、該宛先情報である旨を示す識別子とともに含まれ、かつ、前記情報を収集するためのアンケート情報が含まれてなる識別情報が記録されていることを特徴とする情報収集用媒体。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、通信回線を介して情報を収集する情報収集システム及び情報収集用媒体に関する。
【０００２】
【従来の技術】
一般に、商品等を販売する企業や店舗においては、消費者に対して販売する商品やイベント等のサービスに関するアンケートを実施し、このアンケートの回答に基づいて今後の商品やイベント等のサービスの企画等を検討することが、企業戦略上有効な手段として行われている。また、販売する商品やイベント等のサービスに関するアンケートの他にも、消費者に関するアンケートを実施し、このアンケートの回答を今後の商品やイベント等のサービスの企画等に利用する場合もある。
【０００３】
このようなアンケートにおいては、近年のインターネットやパソコンの急速な普及に伴い、インターネットを介して実施される場合が増加している。
【０００４】
図５は、従来の情報収集システムの一例を示す図である。
【０００５】
本従来例は図５に示すように、消費者となるユーザが操作し、インターネット１３０に接続可能な複数のユーザ端末１１０−１〜１１０−ｎと、ユーザ端末１１０−１〜１１０−ｎを操作するユーザに商品やイベント等のサービスを提供する企業１２０内に設けられ、商品やイベント等のサービスに関するユーザの意見等の情報を収集するためのサイトをインターネット１３０上に提供するＷｅｂサーバ１２４と、Ｗｅｂサーバ１２４からインターネット１３０上に提供されたサイトに入力された情報を情報データベース１２１に登録するとともに、情報データベース１２１に登録された情報を集計・管理し、これらの情報に基づいて商品企画等を行う情報管理部１２３とから構成されている。
【０００６】
以下に、上記のように構成された情報収集システムにおける情報収集方法について、企業１２０にて構築され、運営されるＷｅｂサイトにユーザがユーザ端末１１０−１を用いてアクセスし、ユーザ端末１１０−１にてＷｅｂサイトに掲載されたアンケートに回答する場合を例に挙げて説明する。
【０００７】
図６は、図５に示した情報収集システムにおける情報収集方法を説明するためのフローチャートである。
【０００８】
まず、企業１２０においては、インターネット１３０に接続可能なユーザ端末１１０−１〜１１０−ｎにて閲覧可能なＷｅｂサイトが構築される（ステップＳ１０１）。企業１２０において構築されたＷｅｂサイトには、企業１２０にて販売される商品やイベント等のサービスに関する質問やユーザ端末１１０−１〜１１０−ｎのユーザに関する質問が記載され、これらの質問に対する回答が入力あるいは選択可能なアンケートが掲載されており、このＷｅｂサイトはＷｅｂサーバ１２４に登録される。
【０００９】
その後、ユーザ端末１１０−１のユーザがユーザ端末１１０−１を用いて、企業１２０のＷｅｂサーバ１２４に登録されたＷｅｂサイトにアクセスすると（ステップＳ１０２）、Ｗｅｂサーバ１２４に登録されたＷｅｂサイトが企業１２０からインターネット１３０を介してユーザ端末１１０−１に送信される（ステップＳ１０３）。
【００１０】
企業１２０から送信されたＷｅｂサイトはユーザ端末１１０−１にて受信されてユーザ端末１１０−１の画面上に表示され（ステップＳ１０４）、ユーザ端末１１０−１のユーザは、ユーザ端末１１０−１の画面上に表示されたＷｅｂサイトを閲覧することになる。
【００１１】
その後、ユーザ端末１１０−１のユーザが、Ｗｅｂサイトに掲載されたアンケートに回答する場合（ステップＳ１０５）、Ｗｅｂサイトに掲載された企業１２０にて販売される商品やイベント等のサービスに関する質問やユーザ端末１１０−１〜１１０−ｎのユーザに関する質問に対する回答を入力あるいは選択し、企業１２０に返信する（ステップＳ１０６）。
【００１２】
ユーザ端末１１０−１から送信されたアンケートの回答は、インターネット１３０を介して企業１２０内のＷｅｂサーバ１２４にて受信される（ステップＳ１０７）。
【００１３】
企業１２０においては、情報管理部１２３において、受信されたアンケートの回答が情報データベース１２１に登録される（ステップＳ１０８）。
【００１４】
また、情報管理部１２３においては、情報データベース１２１に登録されたユーザに関する情報や商品やイベント等のサービスに関する質問に対するユーザからの回答に基づいて商品やイベント等のサービスの企画等が行われる（ステップＳ１０９）。例えば、商品やイベント等のサービスに関する質問に対するユーザからの回答に基づいて、既製商品等の改良や新規商品の企画、開発が行われたり、イベントの新規企画が行われたり、ユーザに関する情報を用いてユーザの嗜好傾向等が分析され、この嗜好傾向に基づいて、商品やイベント等のサービスの企画等が行われたりすることが考えられる。
【００１５】
また、上述したようなアンケート情報が掲載されたＷｅｂサイトへのアクセスを電子メールを用いて誘導する技術が考えられている。この技術においては、情報収集元から、アンケート情報が掲載されたＷｅｂサイトのアクセス情報となるＵＲＬが記載された電子メールが携帯電話に送信され、電子メールが受信された携帯電話にてそのＵＲＬが指定されると、アンケート情報が掲載されたＷｅｂサイトが携帯電話に送信される。その後、携帯電話の利用者が、このＷｅｂサイトを用いてアンケートの回答を入力し、情報収集元にてアンケート回答が集計されることになる（例えば、特許文献１参照。）。
【００１６】
しかしながら、上述したような情報収集システムにおいては、アンケートを実施する企業等において、アンケートが掲載されたＷｅｂサイトを構築しなければならないため、そのための手間がかかってしまうとともに、このＷｅｂサイトが登録されるＷｅｂサーバによってシステム全体が大規模なものとなってしまうという問題点がある。
【００１７】
そこで、上述したようなＷｅｂサイトに掲載されるアンケート情報が、回答を入力する領域のみがユーザ端末にて入力可能となるように掲載された電子メールを用いて情報収集を行う技術が考えられている。この技術においては、情報収集元において、アンケート情報のうち、回答を入力する領域のみがユーザ端末にて入力可能となるような、例えばＨＴＭＬ形式の電子メールが作成され、情報収集元にて予め登録されたユーザ端末に送信される。その後、ユーザ端末にてこの電子メールに掲載されたアンケート情報に対して回答が入力されて情報収集元に返信されると、情報収集元において、ユーザ端末から返信されてきた電子メールに記載された回答が集計される（例えば、特許文献２参照）。
【００１８】
また、上述したような情報収集システムとは異なる技術として、アンケート情報が掲載された紙媒体に、アンケート情報やその配布場所を識別可能な識別情報を掲載しておき、この紙媒体が回収された際に、紙媒体に掲載された識別情報によってアンケート情報やその配布場所を特定する技術が考えられている（例えば、特許文献３参照。）。
【００１９】
【特許文献１】
特開２００２−７６６７号公報
【特許文献２】
特開２００２−３５８２６８号公報
【特許文献３】
特開２００３−４３９３０号公報
【００２０】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、上述したような従来の情報収集システムにおいては、情報収集元からアンケート対象となる消費者に電子メールに送信され、その電子メールによってアンケートが実施、あるいは通知されることになるため、不特定多数の消費者に対してアンケートを実施することができないという問題点がある。
【００２１】
また、アンケート情報が掲載された紙媒体に、アンケート情報やその配布場所を識別可能な識別情報を掲載しておき、この紙媒体が回収された際に、紙媒体に掲載された識別情報によってアンケート情報やその配布場所を特定するものにおいては、アンケート情報が掲載された紙媒体を印刷し、さらにその紙媒体を回収する必要があるため、アンケート情報を収集するための手間がかかってしまうという問題点がある。
【００２２】
本発明は、上述したような従来の技術が有する問題点に鑑みてなされたものであって、情報収集元にて手間をかけずに、かつ、不特定多数の消費者に対して情報を収集することができる情報収集システムを提供することを目的とする。
【００２３】
【課題を解決するための手段】
上記目的を達成するために本発明は、
通信回線を介して情報を収集する情報収集システムであって、
前記情報を収集する情報収集手段と、
前記情報収集手段の宛先情報が、該宛先情報である旨を示す識別子とともに含まれ、かつ、前記情報を収集するためのアンケート情報が含まれてなる識別情報が記録された情報収集用媒体と、
前記通信回線に接続可能であるとともに、前記情報収集用媒体に記録された識別情報を読み取り可能に構成され、前記情報収集媒体から読み取られた前記識別情報の中に前記識別子を認識した場合、前記宛先情報を宛先とし、かつ、前記アンケート情報が掲載された電子メール送信画面を編集し、表示する端末とを有することを特徴とする。
【００２４】
また、通信回線を介して情報を収集する情報収集システムに用いられる情報収集用媒体であって、
前記情報の収集元の宛先情報が、該宛先情報である旨を示す識別子とともに含まれ、かつ、前記情報を収集するためのアンケート情報が含まれてなる識別情報が記録されていることを特徴とする。
【００２５】
（作用）
上記のように構成された本発明においては、情報収集用媒体に記録された識別情報に、情報の収集元となる情報収集手段の宛先情報が、該宛先情報である旨を示す識別子とともに含まれており、また、情報を収集するためのアンケート情報が識別情報に含まれており、端末にて情報収集用媒体に記録された識別情報が読み取られ、読み取られた識別情報の中に識別子が認識された場合、読み取られた識別情報に含まれる宛先情報が宛先として設定され、かつ、読み取られた識別情報に含まれるアンケート情報が掲載されたアンケート収集画面が電子メール送信画面として編集され、表示されることになる。その後、端末において、このアンケート収集画面にアンケート回答が入力され、情報収集手段に電子メールにて送信されると、情報収集手段において、端末から送信されてきた電子メールに掲載された情報が収集されることになる。
【００２６】
このように、情報収集用媒体に記録された識別情報を端末にて読み取ることのみによって、情報の収集元となる情報収集手段を宛先とし、かつ、アンケート情報が掲載された電子メール送信画面が編集されるので、端末の利用者に対して、編集された電子メール送信画面にアンケート回答を入力して情報収集手段に電子メールを送信させるだけで、情報収集手段において情報を収集することができるようになる。
【００２７】
【発明の実施の形態】
以下に、本発明の実施の形態について図面を参照して説明する。
【００２８】
図１は、本発明の情報収集システムの実施の一形態を示す図である。
【００２９】
本形態は図１に示すように、識別情報である二次元コード１１が印刷された情報収集用媒体であるチケット１０と、二次元コード１１を読み取り可能に構成され、読み取られた二次元コード１１に含まれる識別子によって、二次元コード１１に含まれる情報を用いてアンケート収集画面を電子メール送信画面として編集、表示し、この電子メール送信画面による電子メールを通信回線３０を介して送信する携帯端末２０と、通信回線３０に接続可能に構成され、通信回線３０を介して携帯端末２０から送信されてきた電子メールを受信し、受信した電子メールを解析することにより、電子メールに記載された情報を収集して該情報を電子メールの受信日時とともに収集情報データベース５０に登録する情報収集手段４０とから構成されている。また、情報収集手段４０は、通信回線３０を介して送信されてきた電子メールを受信し、受信された電子メールを解析するメール送受信部４１と、メール送受信部４１にて解析された電子メールに含まれた情報を収集して該情報を電子メールの受信日時とともに収集情報データベース５０に登録する情報管理部４２とから構成されている。
【００３０】
以下に、上記のように構成された情報収集システムにおける情報収集方法についてフローチャートを参照して説明する。
【００３１】
図２は、図１に示した情報収集システムにおける情報収集方法を説明するためのフローチャートである。
【００３２】
まず、携帯端末２０に設けられた識別情報読取手段（不図示）において、チケット１０に印刷された二次元コード１１が読み取られると（ステップＳ１）、携帯端末２０に内蔵された識別情報解析プログラムによって、二次元コード１１に含まれるタグが解析される（ステップＳ２）。
【００３３】
図３は、図１に示したチケット１０の一構成例を示す図であり、（ａ）は表面の構成を示す図、（ｂ）は裏面の構成を示す図である。
【００３４】
本形態におけるチケット１０は図３に示すように、その表面にチケット情報１２が印刷されており、また、その裏面には、アンケート協力を依頼するためのメッセージ１３と、二次元コード１１とが印刷されている。なお、この二次元コード１１には、情報収集手段４０のメールアドレスが、この情報が宛先情報となる送信先の電子メールアドレスである旨を示す識別子であるタグとともに含まれているとともに、電子メールに掲載されるアンケート情報が、この情報が電子メールに掲載される情報である旨を示すタグとともに含まれている。また、このチケットの発行場所、発行日時、金額等の情報についても、これらの情報が電子メールに掲載される情報である旨を示すタグとともに含まれている。
【００３５】
携帯端末２０においては、チケット１０から読み取られた二次元コード１１に、電子メールアドレスである旨を示すタグが含まれている場合、識別情報解析プログラムによって、読み取られた二次元コード１１に含まれる情報が電子メール送信用の情報であると判断され、携帯端末２０に内蔵されたメールソフトを自動的に起動させ、そのタグとともに二次元コード１１に含まれた情報収集手段４０の電子メールアドレスが送信先アドレスとして携帯端末２０内の電子メール作成手段（不図示）に通知され、電子メール作成手段において、通知された電子メールアドレスが送信先に設定されたアンケート収集画面が電子メール送信画面として編集される（ステップＳ３）。また、電子メールに掲載される情報である旨を示すタグとともに二次元コード１１に含まれたアンケート情報においても、電子メールに掲載される情報として識別情報解析プログラムから電子メール作成手段に通知され、電子メール作成手段において、情報収集手段４０の電子メールアドレスが送信先アドレスに設定された電子メールに識別情報解析プログラムから通知されたアンケート情報が掲載される。電子メール作成手段にて編集された電子メール送信画面は、携帯端末２０内の表示手段によって表示される（ステップＳ４）。
【００３６】
図４は、図１に示した携帯端末２０にてチケット１０から二次元コード１１が読み取られることによって編集、表示されるアンケート収集画面の一例を示す図である。
【００３７】
図４に示すように、携帯端末２０においては、二次元コード１１に含まれる情報収集手段４０の電子メールアドレスが送信先アドレス１として設定され、また、二次元コード１１に含まれるアンケート情報２が掲載された電子メール送信画面が編集、表示される。なお、電子メール送信画面に掲載されるアンケート情報２には、回答を入力するための回答入力領域３が設けられており、その領域は、例えば、電子メール送信画面がＨＴＭＬ形式で編集、表示される場合は、回答入力領域３のみが入力可能となるような指定を行うことにより設定されることや、電子メール送信画面がテキスト形式で編集、表示される場合は、アンケート情報２の中に他の情報に含めた形態で設定されることが考えられる。また、二次元コード１１には、そのチケット１０の発行場所、発行日時、金額等の情報が、これらの情報が電子メールに掲載される情報である旨を示すタグとともに含まれているため、これら発行場所、発行日時、金額等の付加情報４についても電子メールに掲載されることになる。また、本形態においては、電子メール送信画面に掲載されるアンケート情報が、例えば、該当する回答を数値によって入力するというように、その回答を選択的に指定可能となっている。これにより、その後、携帯端末２０の利用者が電子メール送信画面に掲載されるアンケート情報に対する回答を入力する場合に、アンケート情報２に含まれる回答情報の中から利用者の回答を選択的に指定することができ、回答入力の手間を軽減することができる。
【００３８】
その後、携帯端末２０の利用者が、携帯端末２０に表示された電子メール送信画面に掲載されるアンケート情報にアンケート回答を入力し（ステップＳ５）、この電子メール送信画面による電子メールが、携帯端末２０内の電子メール送信手段（不図示）を介して送信されると（ステップＳ６）、携帯端末２０から送信された電子メールが通信回線３０を介して情報収集手段４０にて受信される（ステップＳ７）。
【００３９】
携帯端末２０から送信された電子メールが情報収集手段４０にて受信されると、まず、情報収集手段４０のメール送受信部４１において、受信された電子メールが解析され（ステップＳ８）、送信先のメールアドレスが認識されるとともに、電子メールに掲載、入力されたアンケート情報２及びその回答が抽出される。なお、携帯端末２０から送信された電子メールがＨＴＭＬ形式の電子メールである場合は、アンケート回答が入力された回答入力領域３（図４参照）のみを抽出することができる。
【００４０】
その後、情報収集手段４０の情報管理部４２において、メール送受信部４１にて抽出されたアンケート情報が収集され、認識された電子メールアドレスと、電子メールの受信日時と対応づけられて収集情報データベース５０に登録される（ステップＳ９）。なお、メール送受信部４１にて抽出された情報には、図４に示したような回答入力領域３に入力された回答情報を含むアンケート情報２と、チケット１０の発行場所、発行日時、金額等の付加情報４とが含まれており、これらの情報が、送信先のメールアドレスと電子メールの受信日時とに対応づけられて収集情報データベース５０に登録されることになる。また、電子メールの送信元となる携帯端末２０の電子メールアドレスについても、上述したような情報と対応づけられて収集情報データベース５０に登録されることも考えられ、また、その電子メールアドレスを用いてアンケート協力に対するリアクションメールを編集し、携帯端末２０に送信することも考えられる。
【００４１】
なお、本形態においては、チケット１０に印刷された二次元コード１１に、情報収集手段４０の電子メールアドレスとともに、アンケート情報が含まれており、携帯端末２０にて二次元コード１１が読み取られた場合に、読み取られた二次元コード１１に含まれるアンケート情報が掲載された電子メール送信画面が携帯端末２０にて編集、表示され、その後、携帯端末２０の利用者が、携帯端末２０に表示された電子メール送信画面にアンケートの回答を入力して送信しているが、チケット１０に、アンケート情報及びそれに対する回答を指定するための複数の回答情報となる二次元コードを複数印刷しておき、携帯端末２０の利用者が該当する回答の二次元コードを読み取ることによりアンケート回答の収集を行うことも考えられる。その場合、アンケートの回答を指定するための二次元コードのそれぞれに、互いに異なる電子メールアドレスを含めておき、情報収集手段４０にて、携帯端末２０から送信されてきた電子メールのアドレスに基づいて回答を認識することや、アンケートの回答を指定するための二次元コードのそれぞれに、共通の電子メールアドレスとそれぞれの回答情報を含めておき、情報収集手段４０にて、携帯端末２０から送信されてきた電子メールに含まれる回答情報を認識すること等が考えられる。
【００４２】
また、本形態においては、チケット１０に印刷された二次元コード１１が携帯端末２０にて読み取られているが、情報収集用媒体としては、チケット１０に限らず、広告物、ポケットティッシュ、試供品、ポスター等が考えられ、また、二次元コード１１の代わりに、上述したような情報が書き込まれたＲＦ−ＩＤを記録媒体に貼付することも考えられる。また、携帯端末２０に限らず、通信回線３０に接続可能に構成されていれば、二次元コード１１を読み取り可能な読取装置が接続されたパーソナルコンピュータを用いることもできる。
【００４３】
【発明の効果】
以上説明したように本発明においては、通信回線を介して情報を収集する情報収集システムであって、情報を収集する情報収集手段と、情報収集手段の宛先情報が、該宛先情報である旨の識別子とともに含まれ、かつ、情報を収集するためのアンケート情報が含まれてなる識別情報が記録された情報収集用媒体と、通信回線に接続可能であるとともに、情報収集用媒体に記録された識別情報を読み取り可能に構成され、情報収集媒体から読み取られた識別情報の中に識別子を認識した場合、宛先情報を宛先とし、かつ、アンケート情報が掲載された電子メール送信画面を編集し、表示する端末とを有する構成としたため、不特定多数の端末の利用者に対して、編集された電子メール送信画面にアンケート回答を入力して情報収集手段に電子メールを送信させるだけで、情報収集手段において情報を収集することができ、それにより、情報収集元にてサイトを構築する等といった手間をかけずに、かつ、不特定多数の消費者に対して情報を収集することができる。また、情報収集元においては、アンケート回答者のメールアドレスを取得することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の情報収集システムの実施の一形態を示す図である。
【図２】図１に示した情報収集システムにおける情報収集方法を説明するためのフローチャートである。
【図３】図１に示したチケットの一構成例を示す図であり、（ａ）は表面の構成を示す図、（ｂ）は裏面の構成を示す図である。
【図４】図１に示した携帯端末にてチケットから二次元コードが読み取られることによって編集、表示されるアンケート収集画面の一例を示す図である。
【図５】従来の情報収集システムの一例を示す図である。
【図６】図５に示した情報収集システムにおける情報収集方法を説明するためのフローチャートである。
【符号の説明】
１    送信先アドレス
２    アンケート情報
３    回答入力領域
４    付加情報
１０    チケット
１１    二次元コード
１２    チケット情報
１３    メッセージ
２０    携帯端末
３０    通信回線
４０    情報収集手段
４１    メール送受信部
４２    情報管理部
５０    収集情報データベース
【図１】
2004355352.tif 000003
【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
2004355352.tif 000007
【図６】
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