(57)【要約】【課題】クレジットカードの入会申込書から入力されたデータに不備がある場合にも、申込者の入会可否（申込の受け入れ可否）を迅速に判定すること。【解決手段】クレジットカードの入会申込書に記入される項目には、（１）審査自体に必要なもの（氏名や住所等）と、（２）そうでないもの（カード代金の引き落とし口座等）との２種類がある。しかしながら従来は、たとえ（２）であってもデータの不備があった場合はまず申込者に問い合わせ、不備を補完してから審査に着手していたため、その間作業が停止してしまい、審査結果が出るまでに日数を要していた。本発明では入力されたデータが不完全であっても、あらかじめ指定された、審査に必要ない項目での不備であれば審査に移行してしまい、その補完は審査と平行して、あるいはその後に別途おこなう。これにより、作業の停止を防ぎ審査日数を短縮できる。【選択図】      図３
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
データベースに登録された申込に関する情報に基づいて前記申込の受け入れ可否を判定するための一連の作業の順序などを制御するワークフロー管理装置において、
前記申込に関する情報中の不備を検出する検出手段と、
前記検出手段により検出された不備が前記申込の受け入れ可否を判定するために必要な項目における不備であるか否かを判定する判定手段と、
前記判定手段により前記不備が前記申込の受け入れ可否を判定するために必要な項目における不備ではないと判定された場合に、前記申込の受け入れ可否の判定の開始を許可する許可手段と、
を備えたことを特徴とするワークフロー管理装置。
【請求項２】
前記許可手段は、前記申込のステータスを第１のステータスから第２のステータスに書き換えることで前記申込の受け入れ可否の判定の開始を許可することを特徴とする前記請求項１に記載のワークフロー管理装置。
【請求項３】
前記申込はクレジットカードの入会申込であるとともに、前記申込の受け入れ可否を判定するために必要な項目には前記クレジットカードによる支払代金の引き落とし口座に関する項目が含まれないことを特徴とする前記請求項１または請求項２に記載のワークフロー管理装置。
【請求項４】
データベースに登録された申込に関する情報に基づいて前記申込の受け入れ可否を判定するための一連の作業の順序などを制御するワークフロー管理方法において、
前記申込に関する情報中の不備を検出する検出工程と、
前記検出工程で検出された不備が前記申込の受け入れ可否を判定するために必要な項目における不備であるか否かを判定する判定工程と、
前記判定工程で前記不備が前記申込の受け入れ可否を判定するために必要な項目における不備ではないと判定された場合に、前記申込の受け入れ可否の判定の開始を許可する許可工程と、
を含んだことを特徴とするワークフロー管理方法。
【請求項５】
前記許可工程では、前記申込のステータスを第１のステータスから第２のステータスに書き換えることで前記申込の受け入れ可否の判定の開始を許可することを特徴とする前記請求項４に記載のワークフロー管理方法。
【請求項６】
前記申込はクレジットカードの入会申込であるとともに、前記申込の受け入れ可否を判定するために必要な項目には前記クレジットカードによる支払代金の引き落とし口座に関する項目が含まれないことを特徴とする前記請求項４または請求項５に記載のワークフロー管理方法。
【請求項７】
前記請求項４〜請求項６のいずれか一つに記載された方法をコンピュータに実行させるプログラム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
この発明は、データベースに登録された申込に関する情報に基づいて前記申込の受け入れ可否を判定するための一連の作業の順序などを制御するワークフロー管理装置、ワークフロー管理方法およびその方法をコンピュータに実行させるプログラムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
紙面上に筆記された文字の画像を入力、当該文字に対応する文字コードを出力とする手書き文字認識技術の分野では、古くから多くの研究がなされてきたにもかかわらず、日本語の文字種の多さ、筆記者ごとに文字の特徴が大きく異なることなどから、いまだ実用上十分な精度を達成するに至っていない。
【０００３】
そこで、たとえば大量の入会申込書を扱うクレジットカード会社では、専門の入力担当者を雇用して、申込書に記載された必要事項を逐一キーボード入力させるのが一般的である。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、人の目で見ても判読できない文字がある場合や、そもそも記入が漏れているような場合には、そのままでは人手によってもデータを入力することができない。そのため、電話などにより申込者に問い合わせをしなければならないが、回答があるまでの期間はその先の作業に進めないので、その分だけ処理が遅延することになる。
【０００５】
ここで、クレジットカードの入会申込書などに記入される項目には、（１）入会審査（申込者をカード会員として受け入れるかどうかの審査）自体に必要なものと、（２）そうでないものとの２種類がある。（１）の例はたとえば氏名や住所であり、（２）の例はたとえばカード代金の引き落とし口座など、入会審査で入会可となった場合にだけ必要となる情報である。
【０００６】
そして（１）に該当する項目については、記載不備に伴う問い合わせのために審査が遅延するのはやむを得ないとしても、（２）に該当する項目については、とりあえず現状のままで審査を開始し、申込者への確認は審査と平行して、あるいは入会可となった場合にだけするのであっても何ら問題ない。にもかかわらず、従来のワークフローでは申込者への確認を要する記載不備が（１）の項目にあるのか（２）の項目にあるのかを区別しないため、（２）の項目に問題があるというだけで、いたずらに審査の日数がかかってしまうという問題があった。
【０００７】
この発明は上記従来技術による問題を解決するため、申込のデータに不備がある場合にも当該申込の受け入れ可否を迅速に判定することが可能なワークフロー管理装置、ワークフロー管理方法およびその方法をコンピュータに実行させるプログラムを提供することを目的とする。
【０００８】
【課題を解決するための手段】
上述した課題を解決し、目的を達成するため、請求項１に記載の発明にかかるワークフロー管理装置は、データベースに登録された申込に関する情報に基づいて前記申込の受け入れ可否を判定するための一連の作業の順序などを制御するワークフロー管理装置において、前記申込に関する情報中の不備を検出する検出手段と、前記検出手段により検出された不備が前記申込の受け入れ可否を判定するために必要な項目における不備であるか否かを判定する判定手段と、前記判定手段により前記不備が前記申込の受け入れ可否を判定するために必要な項目における不備ではないと判定された場合に、前記申込の受け入れ可否の判定の開始を許可する許可手段と、を備えたことを特徴とする。
【０００９】
この請求項１に記載の発明によれば、受け入れ可否の判定には無関係な項目にデータの不備があるというだけで、上記判定に移行できないということがない。
【００１０】
また、請求項２に記載の発明にかかるワークフロー管理装置は、前記請求項１に記載の発明において、前記許可手段が、前記申込のステータスを第１のステータスから第２のステータスに書き換えることで前記申込の受け入れ可否の判定の開始を許可することを特徴とする。
【００１１】
この請求項２に記載の発明によれば、受け入れ可否の判定には無関係な項目にデータの不備があるというだけで、ステータスが更新されない結果上記判定に移行できないということがない。
【００１２】
また、請求項３に記載の発明にかかるワークフロー管理装置は、前記請求項１または請求項２に記載の発明において、前記申込がクレジットカードの入会申込であるとともに、前記申込の受け入れ可否を判定するために必要な項目には前記クレジットカードによる支払代金の引き落とし口座に関する項目が含まれないことを特徴とする。
【００１３】
この請求項３に記載の発明によれば、入会可否の判定には無関係な項目、たとえば銀行口座の番号や名義に不備があるというだけで、上記判定に移行できないということがない。
【００１４】
また、請求項４に記載の発明にかかるワークフロー管理方法は、データベースに登録された申込に関する情報に基づいて前記申込の受け入れ可否を判定するための一連の作業の順序などを制御するワークフロー管理方法において、前記申込に関する情報中の不備を検出する検出工程と、前記検出工程で検出された不備が前記申込の受け入れ可否を判定するために必要な項目における不備であるか否かを判定する判定工程と、前記判定工程で前記不備が前記申込の受け入れ可否を判定するために必要な項目における不備ではないと判定された場合に、前記申込の受け入れ可否の判定の開始を許可する許可工程と、を含んだことを特徴とする。
【００１５】
この請求項４に記載の発明によれば、受け入れ可否の判定には無関係な項目にデータの不備があるというだけで、上記判定に移行できないということがない。
【００１６】
また、請求項５に記載の発明にかかるワークフロー管理方法は、前記請求項４に記載の発明において、前記許可工程では、前記申込のステータスを第１のステータスから第２のステータスに書き換えることで前記申込の受け入れ可否の判定の開始を許可することを特徴とする。
【００１７】
この請求項５に記載の発明によれば、受け入れ可否の判定には無関係な項目にデータの不備があるというだけで、ステータスが更新されない結果上記判定に移行できないということがない。
【００１８】
また、請求項６に記載の発明にかかるワークフロー管理方法は、前記請求項４または請求項５に記載の発明において、前記申込がクレジットカードの入会申込であるとともに、前記申込の受け入れ可否を判定するために必要な項目には前記クレジットカードによる支払代金の引き落とし口座に関する項目が含まれないことを特徴とする。
【００１９】
この請求項６に記載の発明によれば、入会可否の判定には無関係な項目、たとえば銀行口座の番号や名義に不備があるというだけで、上記判定に移行できないということがない。
【００２０】
また、請求項７に記載の発明にかかるプログラムによれば、前記請求項４〜請求項６のいずれか一つに記載された方法がコンピュータによって実行される。
【００２１】
【発明の実施の形態】
以下に添付図面を参照して、この発明によるワークフロー管理装置、ワークフロー管理方法およびその方法をコンピュータに実行させるプログラムの好適な実施の形態を詳細に説明する。
【００２２】
図１は、この発明の実施の形態によるワークフロー管理装置を含む、クレジットカード会社の入会審査システムの構成を示す説明図である。
【００２３】
入会希望者から郵便あるいはＦＡＸにより提出された入会申込書は、スキャナ１００により光学的に読み取られ、所定の形式のイメージデータに変換されて、イメージサーバ１０１上のイメージデータベース１０１ａに蓄積される。このときイメージサーバ１０１は、上記イメージデータの属性情報、たとえばそのファイル名やイメージデータベース１０１ａへの登録日時（現在日時）、元になった申込書の識別情報（申込番号）などを、イメージデータ本体とあわせてイメージデータベース１０１ａに格納する。
【００２４】
上記イメージデータは、この後入力担当者の入力端末１０２に読み出され、氏名や住所、引き落とし口座などの必要事項がキーボードから入力される。入力された申込データは、当該データを入力した担当者の識別情報（たとえばその社員番号など）や元となったイメージデータのファイル名などと対応づけて、審査サーバ１０３上の申込データベース１０３ａに蓄積される。
【００２５】
もっとも、上述のような記載不備が原因でそもそもデータ入力のできない項目があった場合は、上記作業後も申込データベース１０３ａ上の当該項目は空欄のままである。あるいは少なくとも、申込者への確認を要する仮のデータが設定されているのみである。しかし、本発明による審査サーバ１０３は、空欄あるいは仮データとなっているのが入会審査そのものには必要ない項目である場合（すなわち上述の（２）である場合）、不備はそのままで後続の入会審査に移行する。
【００２６】
すなわち、審査サーバ１０３はあらかじめインストールされた専用のアプリケーションにより、現状の申込データを参照して、各申込者の入会可否を自動判定する。その際、図示しないホストコンピュータを介して外部信用機関であるＣＩＣに接続し、上記申込者の信用情報の照会などをおこなう。そして、最終的には審査担当者がその審査端末１０４に審査結果を読み出して、申込者の入会可否を判定する。この入会審査の一連の手順は公知であるので、ここでは詳細な説明を省略する。
【００２７】
なお、審査サーバ１０３には申込データベース１０３ａのほか、個々の申込のステータス（現在までの審査の進行状況）を保持するための審査状況データベース１０３ｂが設けられている。審査状況データベース１０３ｂには、申込書から読み取られた申込番号と、当該番号で特定される申込のステータスとが対応づけて格納されている。
【００２８】
このステータスとしては、たとえば「申込データ登録待ち」「申込データ登録済み」などがあり、申込データベース１０３ａ上のレコードに対するアクセス権限者などは、このステータスによって変化する。たとえば「申込データ登録待ち」のレコードは、入力担当者には参照・編集いずれも可能であるが、審査担当者にはいずれも不能である（あるいは、審査担当者には参照だけを可能としてもよい）。「申込データ登録済み」の段階まで進むと、審査担当者による参照や編集が可能となる。
【００２９】
つぎに、図２はこの発明の実施の形態によるワークフロー管理装置、具体的には審査サーバ１０３のハードウエア構成の一例を示す説明図である。図中、２０１は装置全体を制御するＣＰＵを、２０２は基本入出力プログラムを記憶したＲＯＭを、２０３はＣＰＵ２０１のワークエリアとして使用されるＲＡＭを、それぞれ示している。
【００３０】
また、２０４はＣＰＵ２０１の制御にしたがってＨＤ（ハードディスク）２０５に対するデータのリード／ライトを制御するＨＤＤ（ハードディスクドライブ）を、２０５はＨＤＤ２０４の制御にしたがって書き込まれたデータを記憶するＨＤを、それぞれ示している。
【００３１】
また、２０６はＣＰＵ２０１の制御にしたがってＦＤ（フレキシブルディスク）２０７に対するデータのリード／ライトを制御するＦＤＤ（フレキシブルディスクドライブ）を、２０７はＦＤＤ２０６の制御にしたがって書き込まれたデータを記憶する着脱自在のＦＤを、それぞれ示している。
【００３２】
また、２０８はＣＰＵ２０１の制御にしたがってＣＤ−ＲＷ２０９に対するデータのリード／ライトを制御するＣＤ−ＲＷドライブを、２０９はＣＤ−ＲＷドライブ２０８の制御にしたがって書き込まれたデータを記憶する着脱自在のＣＤ−ＲＷを、それぞれ示している。
【００３３】
また、２１０はカーソル、メニュー、ウィンドウ、あるいは文字や画像などの各種データを表示するディスプレイを、２１１は文字、数値、各種指示などの入力のための複数のキーを備えたキーボードを、２１２は各種指示の選択や実行、処理対象の選択、マウスポインタの移動などをおこなうマウスを、それぞれ示している。
【００３４】
また、２１３はＬＡＮケーブル２１４を介してＬＡＮなどのネットワークに接続され、当該ネットワークとＣＰＵ２０１とのインターフェースとして機能するネットワークＩ／Ｆを、２００は上記各部を接続するためのバスを、それぞれ示している。
【００３５】
つぎに、図３はこの発明の実施の形態によるワークフロー管理装置、すなわち審査サーバ１０３の機能構成を示す説明図である。
【００３６】
３００は申込データ登録部であり、イメージサーバ１０１から新たな申込書のイメージデータをイメージデータベース１０１ａに登録した旨の通知があると、当該申込用のレコード（上記申込書から読み取られた申込番号のみが設定されたレコード）を申込データベース１０３ａに追加するとともに、入力担当者により入力された申込データを入力端末１０２から受信して、対応するレコードの対応する項目に書き込む機能部である。そして、申込データ登録部３００は申込データベース１０３ａを更新すると、その事実を後述するステータス登録部３０１に通知する。
【００３７】
３０１はステータス登録部であり、審査の進展に合わせて、審査状況データベース１０３ｂに保持された個々の申込のステータスを随時書き換える機能部である。
【００３８】
すなわち、たとえば申込データ登録部３００から、イメージデータの登録に伴う申込データベース１０３ａへのレコードの追加を通知されると、ステータス登録部３０１は審査状況データベース１０３ｂに、上記レコードと申込番号が同一のレコードを追加するとともに、当該レコードのステータスを「申込データ登録待ち」に設定する。
【００３９】
また、ステータスが「申込データ登録待ち」である申込について、申込データ登録部３００から、入力担当者による申込データを申込データベース１０３ａに反映した旨を通知されると、ステータス登録部３０１はまずその審査開始可否判定部３０１ａにより、上記申込のステータスを「申込データ登録済み」に変更してもよいかどうかを判定する。そして、当該機能部で変更可と判定された場合に、ステータス登録部３０１は審査状況データベース１０３ｂを更新する。
【００４０】
審査開始可否判定部３０１ａは、申込データが書き込まれた申込データベース１０３ａ上のレコードを参照して、空欄だったり仮のデータが設定されていたりする項目がないかどうかをチェックする。そして、そうした項目がある場合（データの不備を検出した場合）には、項目分類表３０１ｂを参照して、当該項目が上述の（１）に該当する項目であるか、（２）に該当する項目であるかを判定する。上記説明からも分かるように、項目分類表３０１ｂには入会審査に必要不可欠な項目と、そうでない項目とが区別して登録されている。
【００４１】
そして、不備のある項目が上記（２）に該当する項目、すなわちたとえばカード代金の引き落とし口座など、入会可否の判定そのものにはなくてもよい情報であった場合は、審査開始可否判定部３０１ａは「申込データ登録待ち」から「申込データ登録済み」へのステータスの変更を可とし、これに伴って、ステータス登録部３０１により審査状況データベース１０３ｂ内のステータスが書き換えられる。逆に、不備のある項目が上記（１）に該当する項目、たとえば氏名などである場合は、ステータスは「申込データ登録待ち」のままとなり、その結果、データ入力作業から後段の入会審査への移行が禁止される。
【００４２】
つぎに、図４はこの発明の実施の形態によるワークフロー管理装置、すなわち審査サーバ１０３における、ステータス更新処理（特に「申込データ登録待ち」から「申込データ登録済み」への更新処理）の手順を示すフローチャートである。
【００４３】
審査サーバ１０３はその申込データ登録部３００により、入力端末１０２で入力された申込データを受信すると（ステップＳ４０１：Ｙｅｓ）、当該データを申込データベース１０３ａに書き込むとともに（ステップＳ４０２）、書き込み先のレコードの申込番号をステータス登録部３０１に通知する（ステップＳ４０３）。なお、入力端末１０２の操作者である入力担当者に、上記レコードに対する編集権限があるかどうかは、上記データの受信前にあらかじめチェックされているものとする。
【００４４】
ステータス登録部３０１では、申込データベース１０３ａで書き込みがなされたレコードに対応するレコード（具体的には、申込番号が同一であるレコード）のステータスを審査状況データベース１０３ｂから読み出し（ステップＳ４０４）、当該ステータスが「申込データ登録待ち」でなければ（ステップＳ４０５：Ｎｏ）、本フローチャートによる処理を終了する。
【００４５】
一方、上記レコードのステータスが「申込データ登録待ち」であった場合は（ステップＳ４０５：Ｙｅｓ）、つぎに審査開始可否判定部３０１ａにより、申込データベース１０３ａ上の当該レコードにデータの不備がないかどうかをチェックする（ステップＳ４０６）。
【００４６】
そして何らかの不備を検出した場合は（ステップＳ４０７：Ｙｅｓ）、当該不備の発生している項目が入会審査に必要な項目かそうでないかを項目分類表３０１ｂで調べ、入会審査に必要な項目であった場合は（ステップＳ４０８：Ｙｅｓ）、審査開始可否判定部３０１ａは審査開始不可の旨をステータス登録部３０１に回答する（ステップＳ４０９）。これを受けたステータス登録部３０１はそのまま（すなわち、ステータスは「申込データ登録待ち」のままで）本フローチャートによる処理を終了する。
【００４７】
一方、不備がなかったり（ステップＳ４０７：Ｎｏ）、不備はあるものの入会審査には必要ない項目での不備だったりした場合は（ステップＳ４０７：Ｙｅｓ、ステップＳ４０８：Ｎｏ）、審査開始可否判定部３０１ａは審査開始可の旨をステータス登録部３０１に回答する（ステップＳ４１０）。これを受けたステータス登録部３０１は、審査状況データベース１０３ａ上の上記レコードのステータスを「申込データ登録済み」に書き換えた後（ステップＳ４１１）、本フローチャートによる処理を終了する。
【００４８】
以上説明した実施の形態によれば、クレジットカードの入会申込書に記載不備があって、データが完全に揃っていない段階でも、当該不備がたとえば自動引き落とし先の口座番号や名義人など、受け入れ可否そのものには影響しない項目である場合は、その補完を待たずに入会審査へと処理が移行する。そして、申込者への問い合わせやデータの補完などは上記審査と平行して、あるいは審査後に別途なされる結果、申込があってから審査結果が出るまでの日数を従来に比べて短縮することができる。
【００４９】
なお、上述した申込データ登録部３００およびステータス登録部３０１は、具体的にはＨＤ２０５などからＲＡＭ２０３に読み出されたプログラムをＣＰＵ２０１が実行することにより実現される。このプログラムはＣＤ−ＲＯＭ、ＭＯなどの各種の記録媒体に格納して配布することができ、ネットワークを介して配布することも可能である。また、申込データベース１０３ａや審査状況データベース１０３ｂは、具体的にはＨＤ２０５により実現される。
【００５０】
【発明の効果】
以上説明したように請求項１に記載の発明は、データベースに登録された申込に関する情報に基づいて前記申込の受け入れ可否を判定するための一連の作業の順序などを制御するワークフロー管理装置において、前記申込に関する情報中の不備を検出する検出手段と、前記検出手段により検出された不備が前記申込の受け入れ可否を判定するために必要な項目における不備であるか否かを判定する判定手段と、前記判定手段により前記不備が前記申込の受け入れ可否を判定するために必要な項目における不備ではないと判定された場合に、前記申込の受け入れ可否の判定の開始を許可する許可手段と、を備えたので、受け入れ可否の判定には無関係な項目にデータの不備があるというだけで、上記判定に移行できないということがなく、これによって、申込のデータに不備がある場合にも当該申込の受け入れ可否を迅速に判定することが可能なワークフロー管理装置が得られるという効果を奏する。
【００５１】
また、請求項２に記載の発明は、前記請求項１に記載の発明において、前記許可手段が、前記申込のステータスを第１のステータスから第２のステータスに書き換えることで前記申込の受け入れ可否の判定の開始を許可するので、受け入れ可否の判定には無関係な項目にデータの不備があるというだけで、ステータスが更新されない結果上記判定に移行できないということがなく、これによって、申込のデータに不備がある場合にも当該申込の受け入れ可否を迅速に判定することが可能なワークフロー管理装置が得られるという効果を奏する。
【００５２】
また、請求項３に記載の発明は、前記請求項１または請求項２に記載の発明において、前記申込がクレジットカードの入会申込であるとともに、前記申込の受け入れ可否を判定するために必要な項目には前記クレジットカードによる支払代金の引き落とし口座に関する項目が含まれないので、入会可否の判定には無関係な項目、たとえば銀行口座の番号や名義に不備があるというだけで、上記判定に移行できないということがなく、これによって、申込のデータに不備がある場合にも当該申込の受け入れ可否を迅速に判定することが可能なワークフロー管理装置が得られるという効果を奏する。
【００５３】
また、請求項４に記載の発明は、データベースに登録された申込に関する情報に基づいて前記申込の受け入れ可否を判定するための一連の作業の順序などを制御するワークフロー管理方法において、前記申込に関する情報中の不備を検出する検出工程と、前記検出工程で検出された不備が前記申込の受け入れ可否を判定するために必要な項目における不備であるか否かを判定する判定工程と、前記判定工程で前記不備が前記申込の受け入れ可否を判定するために必要な項目における不備ではないと判定された場合に、前記申込の受け入れ可否の判定の開始を許可する許可工程と、を含んだので、受け入れ可否の判定には無関係な項目にデータの不備があるというだけで、上記判定に移行できないということがなく、これによって、申込のデータに不備がある場合にも当該申込の受け入れ可否を迅速に判定することが可能なワークフロー管理方法が得られるという効果を奏する。
【００５４】
また、請求項５に記載の発明は、前記請求項４に記載の発明において、前記許可工程では、前記申込のステータスを第１のステータスから第２のステータスに書き換えることで前記申込の受け入れ可否の判定の開始を許可するので、受け入れ可否の判定には無関係な項目にデータの不備があるというだけで、ステータスが更新されない結果上記判定に移行できないということがなく、これによって、申込のデータに不備がある場合にも当該申込の受け入れ可否を迅速に判定することが可能なワークフロー管理方法が得られるという効果を奏する。
【００５５】
また、請求項６に記載の発明は、前記請求項４または請求項５に記載の発明において、前記申込がクレジットカードの入会申込であるとともに、前記申込の受け入れ可否を判定するために必要な項目には前記クレジットカードによる支払代金の引き落とし口座に関する項目が含まれないので、入会可否の判定には無関係な項目、たとえば銀行口座の番号や名義に不備があるというだけで、上記判定に移行できないということがなく、これによって、申込のデータに不備がある場合にも当該申込の受け入れ可否を迅速に判定することが可能なワークフロー管理方法が得られるという効果を奏する。
【００５６】
また、請求項７に記載の発明によれば、前記請求項４〜請求項６のいずれか一つに記載された方法をコンピュータに実行させることが可能なプログラムが得られるという効果を奏する。
【図面の簡単な説明】
【図１】この発明の実施の形態によるワークフロー管理装置を含む、クレジットカード会社の入会審査システムの構成を示す説明図である。
【図２】この発明の実施の形態によるワークフロー管理装置（審査サーバ１０３）のハードウエア構成の一例を示す説明図である。
【図３】この発明の実施の形態によるワークフロー管理装置（審査サーバ１０３）の機能構成を示す説明図である。
【図４】この発明の実施の形態によるワークフロー管理装置（審査サーバ１０３）における、ステータス更新処理の手順を示すフローチャートである。
【符号の説明】
１００  スキャナ
１０１  イメージサーバ
１０１ａ  イメージデータベース
１０２  入力端末
１０３  審査サーバ
１０３ａ  申込データベース
１０３ｂ  審査状況データベース
１０４  審査端末
２００  バス
２０１  ＣＰＵ
２０２  ＲＯＭ
２０３  ＲＡＭ
２０４  ＨＤＤ
２０５  ＨＤ
２０６  ＦＤＤ
２０７  ＦＤ
２０８  ＣＤ−ＲＷドライブ
２０９  ＣＤ−ＲＷ
２１０  ディスプレイ
２１１  キーボード
２１２  マウス
２１３  ネットワークＩ／Ｆ
２１４  ＬＡＮケーブル
３００  申込データ登録部
３０１  ステータス登録部
３０１ａ  審査開始可否判定部
３０１ｂ  項目分類表
【図１】
2004302864.tif 000003
【図２】
2004302864.tif 000004
【図３】
2004302864.tif 000005
【図４】
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