(57)【要約】【課題】人材サービス事業（人材派遣事業・人材斡旋事業）における候補者と事業主体及び候補者とクライアントとの面談・採用効率の向上による募集コストの低減と機会損失の防止による売上の拡大を図るためのものである。【解決手段】本発明は、既存サイトにインターネットＴＶ電話による面談支援機能を付加し、派遣スタッフや転職候補者のカウンセリング機能の強化や遠隔地の候補者又はクライアントとの面談を可能にするもので、双方の利便性を高めるだけでなく、面談のスケジュール調整の不調による機会損失の防止等を図る。このシステムにおいてサーバ１が映像と音声の通信の制御を行うので、テレビ電話専用の機器は不要であり、インターネット利用可能なパソコンにカメラとマイクを設けるだけでよい。【選択図】　　　　図１
2004038364.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
サーバと、派遣会社・斡旋会社等のための第１のクライアントと、派遣登録者・転職候補者等のための第２のクライアントと、インターネット又はイントラネットを含む通信網とを備え、
前記第１及び第２のクライアントは、少なくともマイク、スピーカ及び操作者を撮影するカメラとを備え、
前記サーバは、予め定められたスケジュールに基づき前記第１と第２のクライアント間のテレビ電話に関する制御を行う面談制御部と、前記面談制御部からテレビ電話に係る画像データ及び音声データを受け、これらを圧縮し、面談履歴メモリに格納するとともに、派遣登録者・転職候補者等に対するカウンセリングの進行管理を行い、その履歴をカウンセリングメモリに格納する履歴制御部と、派遣会社・斡旋会社等と派遣登録者・転職候補者等の間のスケジュール管理を行うスケジュール管理部と、派遣登録者・転職候補者等のための検索及び照会処理を行う仕事検索部と、派遣会社・斡旋会社等のための検索及び照会処理を行う候補者検索部とを備えるインターネットＴＶ電話による候補者面談支援システム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
この発明は、人材サービス事業者のためのインターネットＴＶ電話による候補者面談支援システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来の人材紹介サービスにおいて、カウンセリングや面談等については、直接、スタッフや転職候補者に面談して、職務経歴・経験・希望職種・スキル・履歴等について状況をヒアリングし、適切なアドバイスや仕事の紹介等を実施してきた。
【０００３】
そのため、従来の人材紹介サービスには次のような問題があった。
【０００４】
１．人材サービス事業者における問題
人材派遣業界並びに人材斡旋業界においては、スタッフや転職候補者等（以下、スタッフ等）の募集コスト負担や相互のスケジュール調整の不調による機会損失が大きな課題になっている。例えば、スタッフ等を派遣・紹介する上で事前の面談やカウンセリングが欠かせないが、相手が遠隔地にいたり双方が多忙であるなどの理由でスケジュール調整がつかず面談等をもてない場合が生じる。
【０００５】
２．採用企業における問題
現在の買い手市場の環境においては、募集元に候補者・応募者が殺到するあまり、採用業務に大幅なコスト負担が重くのしかかり、少しでも採用業務の効率を上げるべく模索が続けられている。
【０００６】
３．派遣スタッフ・転職候補者における問題
派遣スタッフが仕事を選択する上位の条件として、時間給、勤務地等が大きな割合を占め、所属する派遣会社の規模や知名度等では選ばれていない。そのため、複数の派遣会社に登録し、よい条件の仕事が見つかった段階で初めて面談をする傾向にある。
転職候補者において、厳しい就職状況のため場合によってはＵターンＩターン希望者が多く、就職前のカウンセリングニーズが非常に高い。また、自分の身元を明かさずに事前の情報収集をする傾向にある。
【０００７】
【発明が解決しようとする課題】
本発明は係る課題を解決するためになされたものであり、人材サービス事業（人材派遣事業・人材斡旋事業）における候補者と事業主体及び候補者とクライアントとの面談・採用効率の向上による募集コストの低減と機会損失の防止による売上の拡大を図るためのものである。
【０００８】
すなわち、本発明は、既存サイトにインターネットＴＶ電話による面談支援機能を付加し、派遣スタッフや転職候補者のカウンセリング機能の強化や遠隔地の候補者又はクライアントとの面談を可能にするもので、双方の利便性を高めるだけでなく、面談のスケジュール調整の不調による機会損失の防止等を図るもので、人材サービス事業者の付加価値を大幅に向上させるものである。
【０００９】
【課題を解決するための手段】
この発明に係るシステムは、サーバと、派遣会社・斡旋会社等のための第１のクライアントと、派遣登録者・転職候補者等のための第２のクライアントと、インターネット又はイントラネットを含む通信網とを備え、
前記第１及び第２のクライアントは、少なくともマイク、スピーカ及び操作者を撮影するカメラとを備え、
前記サーバは、予め定められたスケジュールに基づき前記第１と第２のクライアント間のテレビ電話に関する制御を行う面談制御部と、前記面談制御部からテレビ電話に係る画像データ及び音声データを受け、これらを圧縮し、面談履歴メモリに格納するとともに、派遣登録者・転職候補者等に対するカウンセリングの進行管理を行い、その履歴をカウンセリングメモリに格納する履歴制御部と、派遣会社・斡旋会社等と派遣登録者・転職候補者等の間のスケジュール管理を行うスケジュール管理部と、派遣登録者・転職候補者等のための検索及び照会処理を行う仕事検索部と、派遣会社・斡旋会社等のための検索及び照会処理を行う候補者検索部とを備えるものである。
【００１０】
【発明の実施の形態】
発明の実施の形態１．
本システムは、インターネット上で面接できる環境を整えるため自社サーバを設け、スタッフは当サイトにアクセスし、ログインした後に人材サービス事業者のコーディネーターとの面談を行う、というものである。人材サービス事業者では、この機能に加え、スタッフ検索や面談制御システム、履歴制御システム等の機能を付加する。パソコンのみならずインターネットによる双方向通信が可能な端末を利用することができる。当システムは面談をしながらリアルタイムで仕事検索や候補者検索ができるような機能を備える。
【００１１】
この発明の実施の形態１に係るシステムの概要を図１に、処理フローチャートを図２に示す。
【００１２】
図１において、１は本システムの中核をなすサーバ、２は派遣会社・斡旋会社等のクライアントとしてのパソコン、３は派遣登録者・転職候補者等のクライアントとしてのパソコン、４はサーバ１のクライアントとしての携帯電話等の携帯情報端末、５はインターネット・イントラネットなどの通信網である。パソコン２、３や携帯電話４はキーボード２２、３２や表示装置２３、３３のほかにマイク２５、３５、スピーカ２６、３６や操作者を撮影するカメラ２４、３４、４４を備えていて、パソコン２、３、携帯電話４間において相手の画像を見ながら通話することができる。
【００１３】
サーバ１は、面談制御部１１、履歴制御部１２、画像圧縮部１３、面談履歴メモリ１４、カウンセリング履歴メモリ１５、スケジュール管理部１６、仕事検索部１７、候補者検索部１８及びメンテナンス処理部１９を備える。
【００１４】
面談制御部１１は、ひとつ又は複数のパソコン２とひとつ又は複数のパソコン３あるいは携帯電話４間のＴＶ電話に関する制御を行う。すなわち、多対多、１対多あるいは多対１の面接制御を行う。パソコン２または３からＴＶ電話の要求があったとき、スケジュール管理部１６のスケジュールを参照しつつ面接接続処理を行う。このとき、音声、画像等の共有、非共有モードを切り替えることができる。さらに、課金処理も行う。課金に際してスタッフ別、月別、金額の設定が可能である。
【００１５】
履歴制御部１２は面談制御部１１から画像・音声データを受けてこれらを画像圧縮の後に面談履歴メモリ１４に格納するとともに、派遣登録者・転職候補者等に対するカウンセリングの進行管理を行い、その履歴をカウンセリングメモリ１５に格納する。画像圧縮部１３は、画像データが増加した場合でもデータ量を少なくし、サーバーの負荷を軽減する。メモリ１４、１５の内容を読み出すことにより、再度の検討が可能である。その他、カウンセリングを行うための接続制御、日時担当者別進捗管理、メッセージの自動送受信（携帯電話への転送機能）なども行う。
【００１６】
スケジュール管理部１６は派遣会社・斡旋会社等と派遣登録者・転職候補者等の間のスケジュール管理を行う。例えば、面接の予約のための担当者の指名処理、日時の指定処理、アポイントの依頼処理を行う。面接の予約のキャンセルのためのキャンセルの依頼処理、キャンセルの受領処理を行う。カウンセリングの予約のための担当者の指名処理、日時の指定処理、アポイントの依頼処理、カウンセリングの予約のキャンセルのためのキャンセルの依頼処理、キャンセルの受領処理を行う。
【００１７】
仕事検索部１７は、派遣登録者・転職候補者等のための検索及び照会処理を行う。例えば、依頼者一覧表示処理、依頼応募数の確認処理、スタッフ検索処理を行う。
【００１８】
候補者検索部１８は、派遣会社・斡旋会社等のための検索及び照会処理を行う。例えば、応募状況の確認処理、応募者一覧表示処理、スタッフ検索処理を行う。
【００１９】
メンテナンス処理部１９は、例えば次のようなメンテナンス処理を行う。
・求人情報登録／削除／修正
・ＣＶＳファイル
・会社情報登録／修正
・パスワードの変更
・コーディネーターの登録／修正／削除
・予約情報の管理（コーディネーター毎の予約状況の確認）
・スタッフ情報登録／修正／削除
【００２０】
次に、図２を参照して本システムの処理について説明する。以下の説明において人材を採用する側の派遣会社・斡旋会社等によるパソコン２と求職側の派遣登録者・転職候補者等のパソコン３の間でＴＶ電話を行うものとする。図２の例では１対１で通信を行うが、多対１あるいは１対多、多対多の通信も可能である。
【００２１】
Ｓ１：パソコン３がサーバ１にアクセスして仕事を検索する。希望する仕事があれば面談のスケジュールを登録する。
【００２２】
Ｓ２：パソコン２がサーバ１にアクセスして候補者を検索する。希望する人材がいれば面談のスケジュールを登録する。なお、Ｓ１とＳ２の順番は逆であってもよい。
【００２３】
Ｓ３、Ｓ４：サーバ１が両者のマッチング処理を行うとともに、スケジュール調整を行う。
【００２４】
Ｓ５：面談日時をパソコン２と３に対して通知する。
【００２５】
Ｓ６：パソコン３からサーバ１にアクセスしてテレビ電話の起動を要求する。
【００２６】
Ｓ７：テレビ電話の起動命令がパソコン２と３に対して出される。
【００２７】
Ｓ８：サーバ１は面談の制御及び履歴制御を開始する。
【００２８】
Ｓ９：パソコン２と３ではそれぞれＯＳに附属しているソフトウエアが起動される。これとサーバ１のテレビ電話のソフトウエアが連携してパソコン２と３の間で画像と音声による通信が可能になる。
【００２９】
Ｓ１０：パソコン２と３の間でテレビ電話による面談が開始される。
【００３０】
Ｓ１１：この間、面談状況（面談の画像データ・音声データ）を記録する。
【００３１】
Ｓ１２：カウンセリングが行われた場合、その結果を記録する。
【００３２】
テレビ電話による面談が終了するとスケジュールの状態を面談終了とする。
【００３３】
本システムは次のような特徴を備える。
・サーバを通じたインターネットＴＶ電話であって、カメラ、マイク、スピーカがあればクライアント側に特別なソフトウエアは不要である。
・スタッフとの面談履歴やカウンセリング履歴等も映像のまま記録保存しておくことが可能であるため、コーディネーターの主観的な記録のみならず、客観的な記録媒体として有効である。
・インターネット電話の機能だけでなく、人材サービス事業者がスタッフと採用企業双方を制御でき、面談・採用業務に特化したツールを搭載する点は新規。
【００３４】
以上の特徴により、本システムによれば、スタッフと人材サービス事業者のコーディネーターがインターネットＴＶ電話を通じてカウンセリングや面談等ができるため、スタッフの利便性を大幅に向上させることができ、登録者数を増加させることが期待できる。また、採用企業も当システムによる候補者との面談が可能となり、一次面談の数を相当数減らすことで業務の効率化が期待できる。
【００３５】
インターネットを通じて面談やカウンセリング等が行えるため、遠隔地に在住の候補者やクライアントへのサービス向上にも寄与でき、面談等の日程調整の手間も一部省けるものとなり、機会損失の防止にも役立つ。
【００３６】
発明の実施の形態１の変形例．
上記システムは、インターネット上で面接できる環境を整えるため自社サーバを設け、スタッフは当サイトにアクセスし、ログインした後に人材サービス事業者のコーディネーターとの面談を行う、というものであった。
【００３７】
本システムは人材サービス業者だけでなく、人材を採用する側の企業においても利用できる。例えば、企業側のサイトとしてサーバ１を設けたり、あるいは企業のホームページ用のサーバにサーバ１の機能を追加する。これにより、企業のホームページを閲覧した就職希望者等が当該ページで直接面談の予約を行ったり、ＴＶ電話による面談を行うことができる。
【００３８】
発明の実施の形態２．
このシステムは、遠隔教育を可能にするｅ−ラーニングのためのシステムに応用できる。この発明の実施の形態に係るシステムの全体図を図３に示す。
【００３９】
ｅ−ラーニングとは、教師と学生が同じ教室に集まることなく、例えば学校と学生の自宅それぞれに端末を置き、双方向で通信を行うことにより遠隔学習を行うものである。放送を用いた通信教育とは異なり、通信装置の双方向性を生かして学生が教師に対して質問をしたり、教師が特定の学生を指名して答えさせるなど教室の場合と同様の授業を行うことができる。
【００４０】
しかもこのシステムにおいてサーバ１が映像と音声の通信の制御を行うので、テレビ電話専用の機器は不要であり、インターネット利用可能なパソコンにカメラとマイクを設ける（多くのパソコンはスピーカを備えている）だけでｅ−ラーニングに参加することができる。
【００４１】
例えば、学生用のパソコン３からサーバ１にアクセスして受講を申し込むと、スケジュール管理部１６は希望の授業を調整してパソコン３に通知する。後は当該授業の時にパソコン３からサーバ１にアクセスするだけで、テレビ電話が利用可能となり、教師用のパソコン２と双方向通信を行い、当該教師の授業を受けることができる。授業の様子はレッスン履歴メモリ１４ｂに記憶され、学生はいつでも好きなときに参照して復習することができる。また、進路指導などのカウンセリングの結果はカウンセリング履歴メモリ１５に記憶され、同様に参照することができる。
【００４２】
本システムをｅ−ラーニングに適用することにより、遠隔地に在住の学生に対するサービスの向上にも寄与でき、授業や面談等の日程調整の手間も一部省けるものとなり、機会損失の防止にも役立つ。
【００４３】
発明の実施の形態３．
このシステムは、遠隔医療や介護のための医師・患者間の遠隔面談システムに応用できる。この発明の実施の形態に係るシステムの全体図を図４に示す。
【００４４】
老人や寝たきりの人に対する健康管理が重要になってきている。介護の際には介護対象者とのコミュニケーションが重要である。老人や寝たきりの人の家を頻繁に訪問するにはスタッフの数が足りず、コストも上昇する。定期的な健康管理のために医者に通う必要があった。
【００４５】
このシステムを医者あるいは介護スタッフと老人や寝たきりの人との間の通信に適用すれば前述のような問題をかなり軽減できる。詳しい診断はできないものの、顔色を見て元気がどうか判断したり、生活状況の良し悪しを判断できる。なによりも相手の顔を見ながら会話できるのでコミュニケーションを促進することができる。
【００４６】
しかもこのシステムにおいてサーバ１が映像と音声の通信の制御を行うので、テレビ電話専用の機器は不要であり、インターネット利用可能なパソコンにカメラとマイクを設ける（多くのパソコンはスピーカを備えている）だけで遠隔医療や介護のための医師・患者間の遠隔面談システムを構成することができる。
【００４７】
発明の実施の形態４．
このシステムは、お見合いシステムに応用できる。この発明の実施の形態に係るシステムは図４と同様のものである。
【００４８】
このシステムによれば、インターネットを通じてお見合いやカウンセリング等が行えるため、遠隔地に在住の相手といつでも気軽に面談することができる。面談等の日程調整も簡単に行うことができる。
【００４９】
しかもこのシステムにおいてサーバ１が映像と音声の通信の制御を行うので、テレビ電話専用の機器は不要であり、インターネット利用可能なパソコンにカメラとマイクを設ける（多くのパソコンはスピーカを備えている）だけでお見合いシステムを構成することができる。
【００５０】
発明の実施の形態５．
このシステムは、専門家との面談システムに応用できる。この発明の実施の形態に係るシステムは図４と同様のものである。前述の場合と同様に、このシステムによれば、インターネットを通じて面談を行えるため、遠隔地に在住の相手といつでも気軽に面談することができる。面談等の日程調整も簡単に行うことができる。
【００５１】
発明の実施の形態６．
このシステムは、インターネットＴＶ会議システムに応用できる。この発明の実施の形態に係るシステムは図４と同様のものである。参加者ひとりひとりが自身のパソコンあるいは携帯電話でサーバ１にアクセスすることにより、参加者相互間で映像と音声の情報を交換することができる。
【００５２】
このシステムにおいてサーバ１が映像と音声の通信の制御を行うので、テレビ電話専用の機器は不要であり、インターネット利用可能なパソコンにカメラとマイクを設ける（多くのパソコンはスピーカを備えている）だけでインターネットＴＶ会議システムを構成することができる。
【００５３】
サーバ１は参加者間の映像と音声の情報交換を制御するとともに、参加者間のスケジュール調整を行う。サーバ１は、参加者のパソコン・携帯電話からアクセスを受けると各パソコン・携帯電話の通信ソフトを起動し、これらから映像・音声データを受けるとともに同データを各パソコン・携帯電話に配信する。これにより多対多の通信を実行する。
【００５４】
発明の実施の形態７．
このシステムはアンケートシステムにも適用できる。アンケートシステムとして、インターネットを利用した会員制アンケート専用サイトで、アンケートの作成・実施・集計・分析・レポーティング・調査レポートの販売までをオンライン又はオフラインで実施することができるとともに、アンケート依頼者は、オンラインで見積を取ることができるものがあるが、このアンケートシステムにサーバ１を追加したり、あるいはアンケートシステムのサーバにサーバ１の機能を追加することによりＴＶ電話による面談を実現できる。
【００５５】
例えば、会員に対して定型的なアンケートではなく、個別面談形式のアンケート調査を行う場合や、会員が詳細に自分の意見を述べたいときに利用できる。同様にアンケート依頼者に対してもＴＶ電話による面談を利用することができる。
【００５６】
前者の場合、アンケートシステム側から回答者の全員あるいは一部に対して面談の可否を通知し、承諾を得たものに対してのみスケジュールを通知し、これを調整したうえでＴＶ電話による面談を行う。後者の場合、会員が希望する任意のタイミングで面談を要求することができる。
【００５７】
本発明は、以上の実施の形態に限定されることなく、特許請求の範囲に記載された発明の範囲内で、種々の変更が可能であり、それらも本発明の範囲内に包含されるものであることは言うまでもない。
【００５８】
また、本明細書において、手段とは必ずしも物理的手段を意味するものではなく、各手段の機能が、ソフトウェアによって実現される場合も包含する。さらに、一つの手段の機能が、二つ以上の物理的手段により実現されても、若しくは、二つ以上の手段の機能が、一つの物理的手段により実現されてもよい。
【図面の簡単な説明】
【図１】発明の実施の形態に係るシステムの全体図である。
【図２】発明の実施の形態に係るシステムの処理フローチャートである。
【図３】発明の実施の形態に係る他のシステムの全体図である。
【図４】発明の実施の形態に係る他のシステムの全体図である。
【符号の説明】
１　　サーバ
１１　　面談制御部
１１ｂ　レッスン（授業）制御部
１２　　履歴制御部
１３　　画像圧縮部
１４　　面談履歴メモリ
１４ｂ　レッスン履歴メモリ
１５　　カウンセリング履歴メモリ
１６　　スケジュール管理部
１７　　仕事検索部
１８　　候補者検索部
１９　　メンテナンス処理部
２　　パソコン
２１　　パソコン本体
２２　　キーボード
２３　　表示装置
２４　　カメラ
２５　　マイク
２６　　スピーカ
３　　パソコン
３１　　パソコン本体
３２　　キーボード
３３　　表示装置
３４　　カメラ
３５　　マイク
３６　　スピーカ
４　　携帯電話
４４　　カメラ
５　　インターネット／イントラネット
【図１】
2004038364.tif 000003
【図２】
2004038364.tif 000004
【図３】
2004038364.tif 000005
【図４】
2004038364.tif 000006