(57)【要約】【課題】問い合わせ項目をキーボードなどで入力しなくても所望の案内情報を表示したり、公共施設の汎用端末を個人専用に利用できる端末機器を提供する。【解決手段】『大宮→千葉』と記載された降車駅記載乗車券５ａを案内端末１の乗車券挿入口３へ挿入すると、この乗車券から読み取れた目的地の駅名と現在時刻とに基づいて現在時点での運行情報が加味され、最新の運行情報で千葉まで行ける乗り継ぎ列車と乗換駅での発車番線とを含む案内情報が表示画面２に表示され、必要に応じて、案内情報が印刷されてプリント用紙排出口４より排出される。『大宮→６００円』と記載された運賃記載乗車券５ｂを案内端末１の乗車券挿入口３へ挿入すると、表示画面２には大宮駅から６００円区間の全ての駅名が表示される。顧客が表示された駅名一覧から所望の駅名を表示画面２のタッチパネルによって選択すると、目的地駅までの案内情報が表示・印刷される。【選択図】        図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
顧客の所望する案内情報を検索して表示する端末機器であって、
チケットに記載されたチケット情報を読み取ることによって顧客の所望する案内情報を表示することを特徴とする端末機器。
【請求項２】
顧客の所望する案内情報を検索して表示する端末機器であって、
チケットに記載されたチケット情報を読み取るチケット情報読取手段と、
現在時刻を計時する計時手段と、
現在時刻において実行されている実行情報を検出する実行情報検出手段と、
前記チケット情報読取手段が読み取ったチケット情報と前記実行情報検出手段が検出した現在時刻における実行情報とに基づいて、最適な案内情報を探索する案内情報探索手段と、
前記案内情報探索手段が探索した案内情報を表示する表示手段と、
を備えることを特徴とする端末機器。
【請求項３】
さらに、前記表示手段に表示された案内情報を印刷する印刷手段を備えることを特徴とする請求項２に記載の端末機器。
【請求項４】
前記表示手段はタッチパネル式の表示画面を備え、前記表示画面に表示された項目一覧より所望の項目を選択してタッチすることにより、前記案内情報が絞り込まれて表示されることを特徴とする請求項２又は請求項３に記載の端末機器。
【請求項５】
不特定の顧客が利用できる汎用端末を所定の管理条件に基づいて特定の顧客に専用端末として提供する端末機器であって、
公共施設に設置された共有端末と、
前記共有端末がＩＣカードから読み取った顧客の個人情報と、あらかじめデータベースに格納されている個人情報記録とを照合し、照合結果に応じた使用条件を前記共有端末へ指示するサーバとを備え、
前記共有端末は、前記サーバから使用条件として使用許可の承認を受けたとき、前記ＩＣカードに承認情報と設定情報とを記録し、そのＩＣカードが使用されたときこの共有端末を特定の顧客の専用端末として提供することを特徴とする端末機器。
【請求項６】
ＩＣカードを利用することによりリアルタイムに旅行案内情報を表示する旅行案内システムであって、
公共施設に設置されて旅行案内情報を提供する旅行案内端末と、
前記旅行案内端末の旅行案内情報を管理する旅行案内サーバとを備え、
前記旅行案内端末がＩＣカードに記録された旅行データを読み取ることによって、前記旅行データに関連する旅行案内情報を表示することを特徴とする旅行案内システム。
【請求項７】
さらに、前記旅行案内端末が表示した旅行案内情報を印刷する印刷装置を備えることを特徴とする請求項６に記載の旅行案内システム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、公共施設などに設置されていて、その施設に関する案内情報などを表示したり、特定の顧客に対して専用端末として提供したりする端末機器と、ＩＣカードを用いてリアルタイムに旅行案内情報を表示する旅行案内システムに関するものである。
【０００２】
【従来の技術】
従来より、駅構内やイベント会場などには顧客の所望する情報を表示する端末機器が設置されている。例えば、駅構内には乗車案内や行先案内などの案内情報を表示できる端末機器が設置されていて、顧客からの問い合わせ内容を駅係員が入力したり、あるいは顧客自身が問い合わせ項目を入力すると、所望の案内情報が表示されたり印刷されたりする。また、イベント会場に設置された端末機器に顧客が問い合わせ項目を入力すると、現在開催されているイベントの詳細情報や今後のイベント開催予定などが表示・印刷される。もちろん、顧客自身が所有している端末機器においても、インターネットに接続することによって顧客の所望する情報を表示・印刷することができるが、上記のような公共施設に設置されている端末機器は、インターネットに接続しなくてもその施設に関する情報を表示・印刷することができる。
【０００３】
尚、下記の特許文献１には、ＩＣカードを利用した旅客案内システムが開示されている。この技術によれば、空港や鉄道機関の拠点にＩＣカードでアクセスできる端末機器を設置しておくことにより、その端末機器が、アクセスしてきたＩＣカードに記録されている顧客の個人情報に基づいて最適な案内情報を選択し、その顧客に有用な案内情報を表示して適切な誘導や案内を行う。これによって、航空機や列車を利用する旅客の行動を円滑に誘導することができる。
【０００４】
【特許文献１】
特開２０００−２６８０９８号公報（段落番号００３４〜００４７、段落番号００５２、及び図１〜図６）
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、上記のような公共施設に設置されている端末機器は、担当職員や顧客自身が必要な問い合わせ項目をキーボードやマウスによって入力しなければ所望の情報を表示することができない。このとき、あらかじめ決められている操作手順に従って必要項目を入力しなければならないので、操作が面倒であったり所望の案内情報が表示されるまでにかなりの時間がかかるなど、極めて使い勝手が悪い。もちろん、顧客自身が所有するパソコンなどの端末機器においても、インターネットなどで所望の情報を取得するためには、キーボードやマウスなどによって必要項目を順次選択しながら入力しなければならないので、所望の情報が表示されるまでに相当の時間がかかるなど、使い勝手はあまりよくない。また、前述の特許文献１の技術においても、所定の項目を入力しなければ顧客が所望する案内情報を表示することができない。さらには、特許文献１の技術では、空港内や鉄道機関における構内の案内情報しか表示されないので、例えば、旅行中においてその都度知りたい案内情報を取得することはできない。また、従来の技術では、公共施設に設置されている汎用の端末機器を顧客が自分専用のパソコンとして利用することもできない。
【０００６】
本発明は、このような事情に課題に鑑みてなされたものであり、その目的とするところは、問い合わせ項目をキーボードなどで入力しなくても所望の情報を表示できる端末機器、公共施設の汎用端末を個人の専用端末として利用できる端末機器、及びこれらの端末機器がＩＣカードに記録された旅行データを読み取ることによって所望の旅行案内情報を表示する旅行案内システムを提供することにある。
【０００７】
【課題を解決するための手段】
上記の目的を達成するために、本発明の端末機器は、顧客の所望する案内情報を検索して表示する端末機器であって、チケットに記載されたチケット情報を読み取ることによって顧客の所望する案内情報を表示することを特徴とする。すなわち、本発明の端末機器によれば、顧客がいちいち問い合わせ項目をキーボードなどで入力しなくても、端末機器がチケットに記載されたチケット情報を読み取るだけで所望の案内情報を表示することができるので、顧客にとって極めて使い勝手のよい端末機器を提供することができる。
【０００８】
また、本発明の端末機器は、顧客の所望する案内情報を検索して表示する端末機器であって、チケットに記載されたチケット情報を読み取るチケット情報読取手段と、現在時刻を計時する計時手段と、現在時刻において実行されている実行情報を検出する実行情報検出手段と、チケット情報読取手段が読み取ったチケット情報と実行情報検出手段が検出した現在時刻における実行情報とに基づいて、最適な案内情報を探索する案内情報探索手段と、案内情報探索手段が探索した案内情報を表示する表示手段とを備えることを特徴とする。
【０００９】
すなわち、本発明の端末機器は、例えば、駅構内などに設置されていて鉄道機関に関する案内情報を表示する案内端末である。したがって、この案内端末は、チケット情報読取手段がチケット（つまり、乗車券や定期券）に記載された目的地駅の情報を読み取り、実行情報検出手段が現在時刻における列車の運行状態を検出すると、案内情報探索手段が、現在時刻の運行状態における乗り継ぎ列車や乗換駅での発車番線などの案内情報を探索して、最適な経路で目的地駅まで行ける案内情報を表示する。これによって、顧客は、いちいち駅係員に問い合わせをしなくても、乗車券や定期券を案内端末の所定の挿入口へ挿入するだけで効率的に目的地駅へ行くための案内情報を取得することができる。
【００１０】
また、本発明の端末機器は、さらに、表示手段に表示された案内情報を印刷する印刷手段を備えることを特徴とする。すなわち、本発明の端末機器は印刷手段を備えているので、例えば、顧客が行き先不案内の乗換え駅へ到着した場合は、所持している乗車券を端末機器（すなわち、案内端末）に挿入すれば、所望の案内情報を印刷して取得することができる。これにより、顧客は、印刷された案内情報を見ながら目的地駅へ向かう発車番線の方向へ行くことができるので、顧客にとっては極めて便利な形態で案内情報を提供することができる。
【００１１】
また、本発明の端末機器においては、前記表示手段はタッチパネル式の表示画面を備え、この表示画面に表示された項目一覧より所望の項目を選択してタッチすることにより、案内情報が絞り込まれて表示されることを特徴とする。すなわち、本発明の端末機器はタッチパネル式の表示画面を備えているので、その表示画面に表示された駅名一覧より目的地駅をタッチパネルで選択することもできる。例えば、顧客が、目的地駅は記載されていなくて運賃が記載されている運賃記載乗車券を所持している場合は、その運賃記載乗車券を端末機器（つまり、案内端末）に挿入すれば、その運賃に該当する全ての駅名が画面に一覧表示されるので、その中から所望の駅名を選択すれば、目的地駅へ向かうための案内情報を表示したり印刷したりすることができる。また、鉄道用ＩＣカードを利用した場合も目的地駅は記載されていないので、この鉄道用ＩＣカードを案内端末に挿入すれば、表示手段のタッチパネルから目的地駅を選択して所望の案内情報を取得することができる。
【００１２】
また、本発明の端末機器は、不特定の顧客が利用できる汎用端末を所定の管理条件に基づいて特定の顧客に専用端末として提供する端末機器であって、公共施設に設置された共有端末と、この共有端末がＩＣカードから読み取った顧客の個人情報とあらかじめデータベースに格納されている個人情報記録とを照合し、照合結果に応じた使用条件を前記共有端末へ指示するサーバとを備え、共有端末は、サーバから使用条件として使用許可の承認を受けたとき、ＩＣカードに承認情報と設定情報とを記録し、そのＩＣカードが使用されたときこの共有端末を特定の顧客の専用端末として提供することを特徴とする。
【００１３】
本発明の端末機器によれば、公共施設に設置された汎用の共有端末を顧客が専用に利用できる管理端末として提供することもできる。すなわち、顧客の個人情報（例えば、ＩＤナンバーや金額情報）の記録されている鉄道用ＩＣカードを共有端末に挿入すれば、共有端末が鉄道用ＩＣカードの個人情報を読み取り、個人情報が所定の条件を満たしていれば、鉄道用ＩＣカードに承認情報と設定情報を記録する。このとき、鉄道用ＩＣカードが取得した設定情報は、共有端末の動作条件を設定するための情報や所定の操作を行うための種々の情報である。したがって、顧客は、その鉄道用ＩＣカードを共有端末へ挿入することによって、細かい設定を行わなくても共有端末を自分専用の端末機器として使用することができる。尚、個人情報が特定登録者である場合については、顧客が鉄道用ＩＣカードを利用して駅構内ＬＡＮで接続された何れの共有端末へ挿入しても、それぞれの共有端末を自分専用の端末機器として使用することができる。また、顧客が共有端末を自分専用の端末機器として使用したときの使用料や、インターネットなどに接続したときの通信料などは、その鉄道用ＩＣカードに記録されている金額情報から相殺される。
【００１４】
また、本発明は、ＩＣカードを利用することによりリアルタイムに旅行案内情報を表示する旅行案内システムであって、公共施設に設置されて旅行案内情報を提供する旅行案内端末と、この旅行案内端末の旅行案内情報を管理する旅行案内サーバとを備え、旅行案内端末がＩＣカードに記録された旅行データを読み取ることによって、その旅行データに関連する旅行案内情報を表示することを特徴とする。
【００１５】
すなわち、本発明の旅行案内システムによれば、鉄道用ＩＣカードにあらかじめ旅行データ（例えば、乗車券、特急券及び旅行日時、乗車区間、列車番号、座席番号など）を入力しておけば、旅行開始前や旅行中において、必要な時点で、顧客が駅構内ＬＡＮに設置された旅行案内端末に自己の鉄道用ＩＣカードを挿入すれば、その旅行に関する乗換経路や出発時間などを旅行案内端末に表示させることができる。この場合、リアルタイムで旅行案内情報を表示するので、出発番線の変更などがあってもその情報が反映されて表示される。
【００１６】
また、本発明の旅行案内システムは、さらに、旅行案内端末が表示した旅行案内情報を印刷する印刷装置を備えることを特徴とする。すなわち、本発明の旅行案内システムによれば、鉄道用ＩＣカードにあらかじめ入力した旅行データに応じた旅行案内（例えば、発車番線、乗換経路、列車運行状況など）を旅行案内端末に表示させるだけでなく、必要に応じて印刷することもできる。これによって旅行者は印刷された旅行案内情報を見ながら列車に乗って次の目的地へ向かうことができる。
【００１７】
【発明の実施の形態】
以下、本発明における端末機器の実施の形態を詳細に説明する。本発明の端末機器は、例えば、顧客が所有する乗車券や定期券などを端末機器の所定の挿入口へ挿入すると、所望の乗車案内や行先案内などに関する案内情報が端末機器の画面に表示されたり印刷されたりする。また、イベントチケットなどを端末機器の所定の挿入口へ挿入すると、そのイベント会場における案内情報などが端末機器に表示されたり印刷されたりする。もちろん、キーボードなどによって入力しても所望の案内情報などを表示することもできる。このような端末機器は、駅構内やイベント会場などの公共施設に設置されて顧客に有用な案内情報を表示する専用機であって、以下の説明ではこのような端末機器を案内端末という。
【００１８】
また、本発明の端末機器は、例えば、顧客Ａが所持しているＩＣカードを公共施設などに設置してある共有端末の挿入口へ挿入すると、その共有端末がＩＣカードに記録されている顧客Ａの個人情報を読み取ることにより、その共有端末を顧客Ａの専用端末にすることができる。すなわち、駅構内やイベント会場などの公共施設に設置されていて不特定の顧客に貸与できる汎用の共有端末の挿入口へ顧客ＡのＩＣカードを挿入すれば、その顧客Ａは、該当する共有端末を自分用の専用端末として用い、インターネットに接続して必要な情報を取得したり、Ｅメールなどによる通信を行ったり、あるいは通常のパソコンとして使用したりすることができる。以下の説明では、このこのような端末機器を管理端末という。
【００１９】
以下、本発明における第１の実施の形態では、一例として端末機器を駅構内の案内端末として使用する場合を説明し、第２の実施の形態では、一例として端末機器を駅構内の管理端末として使用する場合を説明する。さらに、第３の実施の形態では、端末機器が案内端末であるか管理端末であるかに関わらず、ＩＣカードを利用することによって、乗車券の発券時や発駅、乗換駅、着駅などの場所に応じて、リアルタイムに駅乗換案内などの旅行案内情報を表示したり印刷したりする旅行案内システムについて説明する。
【００２０】
＜第１の実施の形態＞
第１の実施の形態では端末機器を駅構内の案内端末として利用する場合について説明する。図１は、本発明の第１の実施の形態において、駅構内に設置された案内端末が案内情報を表示する状態を示す概念図である。駅構内の改札口近辺に設置された案内端末１は、図示しないコンピュータ及び印刷装置などが内蔵されていて、案内情報を表示したり検索項目をタッチして選択したりするタッチパネル式の表示画面２と、乗車券や定期券やＩＣカードなどを挿入する乗車券挿入口３と、案内情報を印刷して排出するプリント用紙排出口４とが設けられている。
【００２１】
例えば、大宮から千葉へ行こうとする顧客が、大宮駅で『大宮→千葉』と記載された降車駅記載乗車券５ａを案内端末１の乗車券挿入口３へ挿入すると、この乗車券から読み取れた目的地の駅名と現在時刻とに基づいて現在時点での運行情報が加味され、最新の運行情報で千葉まで行ける乗り継ぎ列車と乗換駅での発車番線とを含む案内情報が、図に示すように表示画面２に表示される。このとき、必要に応じて、表示画面２に表示された案内情報を印刷してプリント用紙排出口４より排出することもできる。
【００２２】
また、顧客が、降車駅の特定されていない『大宮→６００円』と記載された運賃記載乗車券５ｂを案内端末１の乗車券挿入口３へ挿入すると、表示画面２には大宮駅から６００円区間の全ての駅名が表示されるので、顧客は、表示された駅名一覧から所望の駅名を表示画面２のタッチパネルによって選択する。このようにして降車駅が選択された後は、前述の降車駅記載乗車券５ａの場合と同様に、選択された目的地の駅名と現在時刻とに基づいて現在時点での運行情報が加味され、最新の運行情報で目的地の駅まで行ける乗り継ぎ列車と乗換駅での発車番線の案内情報が表示画面２に表示される。このときも、必要に応じて、表示画面２に表示された案内情報を印刷してプリント用紙排出口４より排出することもできる。尚、特に図示はしないが、磁気定期券を乗車券挿入口３へ挿入しても、前述の降車駅記載乗車券５ａの場合と同様に、目的地の駅までの案内情報が表示画面２に表示されたりプリント用紙排出口４より排出されたりする。
【００２３】
また、最近、鉄道会社などにおいてリサイクル使用できるＩＣカードが利用され始めている。以下の説明ではこのようなＩＣカードを鉄道用ＩＣカードという。鉄道用ＩＣカードは、例えば、定期券としての価値情報や乗車券をプリペイドするための金額情報が書き込まれていて、『Ｓｕｉｃａ（登録商標）』などと呼ばれ、定期券やプリペイド型の乗車券として広く普及し始めている。このような鉄道用ＩＣカードをプリペイド乗車券として利用する場合には、あらかじめ鉄道用ＩＣカードに所定の金額情報をチャージ（入金処理）しておけば、この鉄道用ＩＣカードを自動改札機の読取部にかざすことによって鉄道用ＩＣカードにチャージされている金額情報が読み取られる。これによって、この鉄道用ＩＣカードにチャージされている金額情報から乗車料金が相殺されて行くので、プリペイド型の乗車券として極めて便利なカードである。また、定期券用の鉄道用ＩＣカードの場合は、自動改札機の読取部にかざすと乗車区間情報などが読み取られて通常の定期券として使用することができると共に、上述のようなリペイド乗車券として利用することもできる。
【００２４】
このような鉄道用ＩＣカードに金額情報をチャージする場合は、通常、カード発売機や乗越し清算機などの読書装置に鉄道用ＩＣカードと所定の金額を投入すれば、鉄道用ＩＣカードに所定の金額情報が書き込まれてチャージが行われる。このようなチャージを繰り返すことによって、鉄道用ＩＣカードは何回でもリサイクル使用することができる。
【００２５】
したがって、図１に示す案内端末１は、図示しない鉄道用ＩＣカードの情報を読み取って顧客の所望する案内情報を提供することもできる。すなわち、鉄道用ＩＣカードを乗車券挿入口３へ挿入すると、案内端末１のＩＣセンサ（図示せず）が非接触による通信又は接触によって鉄道用ＩＣカードの情報を読み込む。このとき、鉄道用ＩＣカードの場合は、前述の降車駅記載乗車券５ａのような目的地の駅名が記載されていないので、表示画面２に表示されたタッチパネルによる操作モードに切り替えて、例えば、『あいうえお』順で表示された駅名一覧の画面から目的地の駅名を選択して表示させる。これによって、前述の降車駅記載乗車券５ａの場合と同様に、目的地の駅までの案内情報が表示画面２に表示される。
【００２６】
図２は、図１に示す案内端末が案内情報を表示する処理の流れを示すフローチャートである。つまり、本発明の案内端末１は、乗車券を乗車券挿入口３へ挿入してもしなくても所望の案内情報を表示することができるので、以下のフローチャートでは、乗車券を乗車券挿入口３へ挿入した場合と挿入しない場合とについて案内情報を表示する処理の流れを説明する。まず、案内端末１の乗車券挿入口３へ乗車券が挿入された場合は、目的地の駅名が特定できる降車駅記載乗車券であるか否かが判定される（ステップＳ１）。ここで、降車駅記載乗車券であれば（ステップＳ１でＹｅｓの場合）、指定券付乗車券であって列車が指定されているか否かが判定される（ステップＳ２）。乗車券挿入口３へ挿入された降車駅記載乗車券が指定券付乗車券であれば（ステップＳ２でＹｅｓの場合）、その指定券付乗車券に記録された情報に基づいて経路選択の条件に指定された列車名を自動的に設定し、最適な経路による乗換案内を表示画面２へ表示させる（ステップＳ３）。
【００２７】
一方、ステップＳ２において、指定券付乗車券ではなくて自由席乗車券であったり、指定券付乗車券であっても出発駅や途中駅で乗り遅れたり列車の遅延などがあった場合は（ステップＳ２でＮｏの場合）、その自由席乗車券又は指定券付乗車券に記録された情報と現在時刻とに基づいて、最適な経路による乗換案内を表示画面２に表示させる（ステップＳ４）。
【００２８】
また、ステップＳ１で、案内端末１の乗車券挿入口３へ挿入された乗車券が降車駅記載乗車券ではなくて、目的地の駅名が特定できない運賃記載乗車券であったり（ステップＳ１でＮｏの場合）、案内端末１の乗車券挿入口３へ乗車券が挿入されない場合は、表示画面２のタッチパネル画面によって目的地の駅名を選択入力する（ステップＳ５）。すると、案内端末１は、現在時刻とタッチパネル画面で選択された目的地の駅名とに基づいて、通常行われている方法で最適な経路による乗換案内を表示画面２に表示させる（ステップＳ６）。尚、顧客が指定券付乗車券を持っていながらその列車に乗り遅れた場合を考慮して、案内端末１は、同日内の同じ区間の自由席を使用できる前提条件を自動的に設定して検索できるように構成されている。さらに、案内端末１が顧客の所望する案内情報を表示したり印刷したときは、広告情報を同時に表示したり印刷したりすることもできるように設定することも可能である。これによって、鉄道会社は広告料収入などを得ることができる。
【００２９】
上記で説明した端末機器では、駅構内に設置された案内端末が交通機関の案内情報を表示する場合について述べたが、本発明の案内端末は駅構内に限らずイベント会場やその他の施設でも利用することができる。したがって、以下の説明では、あらゆる施設で利用することのできる案内端末としての構成について説明する。図３は、本発明の端末機器を一般の施設に適用したときの案内端末の構成図である。顧客の所望する案内情報を検索して表示する案内端末１１は、チケットに記載されたチケット情報を読み取るチケット情報読取手段１２と、現在時刻を計時する計時手段１３と、現在時刻において実行されている実行情報を検出する実行情報検出手段１４と、チケット情報読取手段１２が読み取ったチケット情報と実行情報検出手段１４が検出した現在時刻における実行情報とに基づいて最適な案内情報を探索する案内情報探索手段１５と、この案内情報探索手段１５が探索した案内情報を表示する表示手段１６と、この表示手段１６に表示された案内情報を印刷する印刷手段１７とを備えた構成となっている。
【００３０】
尚、表示手段１６はタッチパネル式の画面となっていて、その画面に表示された項目一覧より所望の項目を選択してタッチすれば、案内情報探索手段１４がタッチされた項目に関する案内情報を検索して、所望の案内情報を表示手段１６に表示させることができるようになっている。つまり、表示手段１６はタッチパネル式の入力機能を備えている。
【００３１】
次に、図３に示す案内端末が案内情報を表示するときの動作について説明するが、理解を容易にするために具体的な案内情報として前述の乗車案内情報を表示する場合について述べる。したがって、基本的な動作の流れは図１に示す駅構内に設置された案内端末の場合と同じであるので、ここでは重複説明を避けるために概略的に説明する。チケット情報読取手段１２が乗車券に記載された目的地情報を読み取り、計時手段１３が現在の時刻情報を計時し、実行情報検出手段１４が現在時刻における列車の運行情報を検出する。すると、案内情報探索手段１５は、現在時刻における最新の運行情報に基づいて、最も効率的に目的地へ行くための乗り継ぎ列車と乗換駅での発車番線の案内情報を探索する。これによって、表示手段１６が案内情報探索手段１５の探索した案内情報を表示し、必要に応じて、印刷手段１７がこの案内情報を印刷する。
【００３２】
また、チケット情報読取手段１２が、金額情報が記載されていて目的地情報の記載されていない乗車券を読み取った場合は、表示手段１６のタッチパネルには金額情報に対応する目的地駅が全て表示される。したがって、顧客が、表示手段１６に表示された目的地駅の一覧画面より所望の目的地駅を選択してタッチすれば、案内情報探索手段１５は、最新の運行情報に基づいて、目的地駅へ行くための乗り継ぎ列車と乗換駅での発車番線の最適な案内情報を探索する。そして、表示手段１６が案内情報探索手段１５の探索した案内情報を表示し、必要に応じて、印刷手段１７がこの案内情報を印刷する。
【００３３】
＜第２の実施の形態＞
第２の実施の形態では端末機器を駅構内の管理端末として使用する場合を説明する。図４は、本発明の第２の実施の形態において、駅構内に設置された共有端末を特定の顧客の専用端末とする場合の処理の流れを示す概念図である。図４において、複数の共有端末２１ａ、２１ｂが駅構内に設置された駅構内ＬＡＮ２２に接続されている。さらに、これらの共有端末２１ａ、２１ｂはシステム的に上位装置であるサーバ２３と通信接続されている。また、前述のＳｕｉｃａと呼ばれる鉄道用ＩＣカード２４には顧客の個人情報が記録されている。尚、鉄道用ＩＣカード２４に記録されている顧客の個人情報とは、少なくとも、顧客に固有のＩＤナンバと顧客がチャージした金額情報である。
【００３４】
ここで鉄道用ＩＣカード２４に入力される個人情報は、ＩＰｖ６（次世代インターネットプロトコル）に対応する情報、又はそれに相当の情報である。さらに、鉄道用ＩＣカード２４に記録された個人情報は、駅、車内、またはホテルなどで貸し出しをするパソコン、ＬＡＮカード対応の携帯端末、社内ＬＡＮパソコン、または携帯電話などによって読み取ることができるようになっている。
【００３５】
図４において、鉄道用ＩＣカード２４を共有端末２１ａの所定の挿入口に挿入すると、共有端末２１ａは、鉄道用ＩＣカード２４に記録された顧客の個人情報（ＩＤナンバと金額情報）を読み取る（ステップＳ１１）。そして、共有端末２１ａは、サーバ２３に対して、挿入された鉄道用ＩＣカード２４の個人情報を照会する（ステップＳ２）。すると、サーバ２３は、自己のデータベースに登録されている顧客情報に基づいて照会を依頼してきた個人情報の検索を行い、個人情報の内容に応じて共有端末２１ａ、２１ｂの使用条件を算出して共有端末２１ａへ回答する（ステップＳ１３）。
【００３６】
個人情報の内容に応じた使用条件としては、例えば、照会を依頼した顧客の個人情報が特定登録者である場合は、駅構内ＬＡＮ２２に接続されている全ての共有端末２１ａ、２１ｂをネットワークパソコンとして利用することができる使用条件を与える。また、照会を依頼した顧客の個人情報が一般登録者である場合は、鉄道用ＩＣカード２４を挿入した共有端末２１ａのみを通常のパソコンとして利用することができる使用条件を与える。さらに、照会を依頼した顧客の個人情報が未登録者となっている場合は、駅構内ＬＡＮ２２に接続されている全ての共有端末２１ａ、２１ｂについては使用不可とする。
【００３７】
すなわち、共有端末２１ａは、サーバ２３から個人情報の内容に応じた使用条件の回答を受信すると、それぞれの使用条件を鉄道用ＩＣカード２４へ記録する。例えば、個人情報が一般登録者である場合は、共有端末２１ａのみの利用を承認する旨の承認情報を鉄道用ＩＣカード２４へ記録する（ステップＳ１４）。これによって、該当する顧客は、その鉄道用ＩＣカード２３によって共有端末２１ａの設定情報を取得するので、その鉄道用ＩＣカード２３を用いて共有端末２１ａを自分専用の端末機器として使用して案内情報の検索や通常のパソコンとして利用することができる（ステップＳ１５）。
【００３８】
つまり、上記のようにして鉄道用ＩＣカード２４が取得して記録した設定情報は、共有端末２１ａの動作条件を設定するための情報や所定の操作を行うための種々の情報である。したがって、顧客は、その鉄道用ＩＣカード２４を共有端末２１ａへ挿入することによって、細かい設定を行わなくても共有端末２１ａを自分専用の端末機器として使用することができる。尚、個人情報が特定登録者である場合については、顧客が鉄道用ＩＣカード２４を共有端末２１ａへ挿入しても共有端末２１ｂへ挿入しても、それぞれを自分専用の端末機器として使用することができる。この場合には、顧客は、共有端末２１ａや共有端末２１ｂによって、プロバイダや鉄道会社のネットワークの設定などを即座に行うことができる。
【００３９】
また、顧客が鉄道用ＩＣカード２４を用いて共有端末２１ａや共有端末２１ｂを使用したときの使用料やインターネットなどに接続したときの通信料などは、その鉄道用ＩＣカード２４に記録されている金額情報から相当分の金額が自動的に相殺されてゆく。このようにして、鉄道用ＩＣカード２４を用いることによって、駅構内に設置された共有端末２１ａ、２１ｂを顧客専用の管理端末として提供することができる。尚、図４では、駅構内ＬＡＮ２２には共有端末２１ａと共有端末２１ｂの２台の端末機器しか接続されていないが、実際にはＮ台の端末機器を共有端末として接続することができる。
【００４０】
＜第３の実施の形態＞
第３の実施の形態では、駅構内に設置された端末機器を利用することによって、乗車券の発券時や発駅、乗換駅、着駅などの場所に応じて、リアルタイムに駅の乗換案内などの旅行案内情報を表示したり印刷したりする旅行案内システムについて説明する。この場合の端末機器は、第１の実施の形態で述べた案内端末であってもよいし、第２の実施の形態で述べた管理端末（つまり、共有端末）を鉄道用ＩＣカードによって顧客の専用端末としたものであってもよい。
【００４１】
図５は、本発明の第３の実施の形態において、駅構内に設置された端末機器を利用して旅行案内を行う旅行案内システムの概念図であり、（ａ）は旅行チケット購入時の鉄道用ＩＣカードの処理概念、（ｂ）は旅行時における旅行案内の概念を示している。図５（ａ）に示すように、顧客が、みどりの窓口（登録商標）やびゅうプラザ（登録商標）などの指定券販売窓口のマルス端末３１で旅行チケットを購入するた時点で、鉄道用ＩＣカード３２、あるいは鉄道用ＩＣカードの機能が内蔵された携帯電話（以下、モバイル鉄道用ＩＣカードという）に顧客の旅行情報を入力しておく。尚、以下の説明では鉄道用ＩＣカード３２を用いる場合について説明するが、モバイル鉄道用ＩＣカードを用いても旅行案内システムの動作は全く同じである。また、鉄道用ＩＣカード３２に入力される旅行情報のデータは、乗車券、特急券としての価値情報以外に、例えば、旅行日時、乗車区間、列車番号、座席番号などである。
【００４２】
次に、図５（ｂ）に示すように、旅行案内システム３３は、駅構内ＬＡＮ３４に旅行案内サーバ３５と旅行案内端末３６とが接続された構成となっている。旅行案内サーバ３５は、各駅に１台ずつ設置されていてその駅における列車の発車表示や案内放送などを行う。また、旅行案内サーバ３５は、各駅に１台ずつの旅行案内制御装置３７に接続され、さらにＡＴＯＳネットワーク３８に接続されている。また、旅行案内端末３６は、主要な改札口及び主なコンコースなどに設置されていて、鉄道用ＩＣカード３２に記録されている旅行データを非接触で読み取ることができる。また、旅行案内端末３６には、旅行案内の情報を印刷することのできる印刷装置３９が接続されている。尚、旅行案内端末３６は、第１の実施の形態の案内端末に鉄道用ＩＣカード３２を挿入しても実現することができるし、第２の実施の形態の管理端末に鉄道用ＩＣカード３２を挿入して顧客用の専用端末としても実現することができる。
【００４３】
次に、図５に示す旅行案内システム３３の動作について説明する。先ず、図５（ａ）に示すように、顧客がマルス端末３１で旅行チケットを購入する時に、鉄道用ＩＣカード３２に旅行データ（つまり、乗車券、特急券及び旅行日時、乗車区間、列車番号、座席番号など）を入力しておく。これによって、図５（ｂ）に示すように、旅行開始前や旅行中（以下、これらを含めて旅行時という）において、必要な時点で、顧客が駅構内ＬＡＮ３４に設置された旅行案内端末３６に自己の鉄道用ＩＣカード３２を挿入すると、その旅行に関する乗換経路や出発時間などを旅行案内端末３６に表示させたり、印刷装置３９で印刷したりすることができる。この場合、リアルタイムで旅行案内を行うので、出発番線の変更などがあってもその情報が反映されて表示される。すなわち、鉄道用ＩＣカード３２にあらかじめ入力した旅行データに応じた旅行案内（例えば、発車番線、乗換経路、列車運行状況など）を旅行案内端末３６に表示させたり、印刷装置３９で印刷したりすることができる。
【００４４】
また、あらかじめ、鉄道用ＩＣカードに身体障害者登録をしておくことによって、バリアフリー対応の経路表示を行うなどの付加機能を持たせることもできる。さらに、特定の鉄道会社のみならず、他の鉄道会社を含めた最終目的地までを登録しておくことによって、あらゆる鉄道会社の鉄道路線、バス、タクシーなどの乗場までの案内情報を表示することができる。このようにして、その都度、駅員に問い合わせなくても、一人一人のニーズに対応した旅行案内情報をタイムリーに表示したり印刷したりして、旅行に必要な情報を適宜に顧客へ提供することができる。尚、顧客にこのような旅行案内情報を提供する場合は、例えば、初年度は無料として、それ以降は年会費５００円を徴収する有料会員専用サービスとすることもできる。また、旅行案内情報を表示したときは一回につき１０円を徴収し、印刷した場合は１回の検索ごとに５０円を徴収するようにすることもできる。
【００４５】
図６は、図５に示す旅行案内システムが旅行案内情報を提供する処理の流れを示すフローチャートであり、（ａ）は旅行チケット購入時、（ｂ）は旅行時の処理の流れを示している。まず、図６（ａ）の旅行チケット購入時において、顧客が旅行関連商品（つまり、旅行チケット）を購入すると（ステップＳ２１）、マルス端末３１が旅行データ（つまり、乗車券、特急券及び旅行日時、乗車区間、列車番号、座席番号など）を鉄道用ＩＣカード３２に記録する（ステップＳ２２）。これによって、顧客は旅行データの記録された鉄道用ＩＣカード３２を所持することができる（ステップＳ２３）。
【００４６】
次に、図６（ｂ）の旅行時において、顧客が旅行データの記録された鉄道用ＩＣカード３２を旅行案内端末３６に近づけると（ステップＳ３１）、旅行案内端末３６が、その旅行データに基づいて、顧客の所望する旅行案内の情報を表示するための処理を開始する（ステップＳ３２）。ここで、旅行日時は適正であるか否かが判定され（ステップＳ３３）、旅行開始前であれば、顧客の希望に応じて、経路案内、乗換案内、観光ガイドなどを旅行案内端末３６へ表示したり印刷装置３９で印刷したりする（ステップＳ３４）。また、旅行開始後の場合は、通常であれば旅行関連商品（旅行チケット）は無効であることを顧客に通知するが、災害時等で列車が運休になった場合は、振り替えの案内又は旅行関連商品（旅行チケット）の払い戻し等の手配を行う（ステップＳ３５）。
【００４７】
次に、旅行区間は適正であるか否かが判定され（ステップＳ３６）、旅行区間が適正であれば（ステップＳ３６でＹｅｓの場合）、顧客は身体障害者の登録者であるか否かが判定される（ステップＳ３７）。ここで、顧客が身体障害者の登録者でなければ（ステップＳ３７でＮｏの場合）、メインメニュとして、必要に応じてバリアフリー経路やバス・タクシープールを含んだ乗換経路案内を旅行案内端末３６に表示したり、印刷装置３９で印刷したりする。また、他の私鉄やバスを含む利用列車情報を表示・印刷したり、自社路線については列車の遅延情報や番線変更情報などをリアルタイムで提供したりする。その他、旅行先の地域の天気予報や観光ガイドなどを表示・印刷したりする（ステップＳ３８）。
【００４８】
尚、ステップＳ３６で旅行区間が適正でない場合は（ステップＳ３６でＮｏの場合）、顧客に対して、みどりの窓口（登録商標）で乗車券や特急券の変更を行うように案内する（ステップＳ３９）。また、ステップＳ３７で顧客が身体障害者の登録者である場合は（ステップＳ３７でＹｅｓの場合）、顧客が利用するホームまでバリアフリー経路が整備されていない場合は、その旨を駅係員に通知する（ステップＳ４０）。
【００４９】
以上述べた実施の形態は本発明を説明するための一例であり、本発明は、上記の実施の形態に限定されるものではなく、発明の要旨の範囲で種々の変形が可能である。上記の実施の形態では鉄道施設を利用する場合の案内端末や管理端末、あるいは旅行案内システムについて説明したが、本発明の端末機器は、鉄道施設に限定されるものではなく、イベント施設や教育施設やスポーツ施設などのあらゆる公共施設において案内端末や管理端末として適用することもできるし、イベント案内や教育案内やスポーツ案内などの案内システムとして適用することもできる。
【００５０】
【発明の効果】
以上説明したように、本発明の端末機器によれば、顧客がいちいち問い合わせ項目をキーボードなどで入力しなくても、端末機器がチケットに記載されたチケット情報を読み取るだけで所望の案内情報を表示することができるので、顧客にとって極めて使い勝手のよい端末機器を提供することができる。一例として、上記の端末機器が、駅構内などに設置されていて鉄道の案内情報などを表示する案内端末である場合について説明する。この案内端末は、チケット情報読取手段が乗車券や定期券に記載された目的地駅の情報を読み取り、実行情報検出手段が現在時刻における列車の運行状態を検出すると、案内情報探索手段が、現在時刻の運行情報における乗り継ぎ列車や乗換駅での発車番線などの案内情報を探索して、最適な経路で目的地駅まで行ける案内情報を表示する。これによって、顧客は、いちいち駅係員に問い合わせをしなくても、乗車券や定期券を案内端末の所定の挿入口へ挿入するだけで効率的に目的地駅へ行くための案内情報を取得することができる。もちろん、必要に応じて、これらの案内情報を印刷することもできる。
【００５１】
また、本発明の端末機器は、タッチパネル式の表示画面を備えているので、この表示画面に表示された駅名一覧より目的地駅をタッチパネルで選択することもできる。例えば、顧客が、目的地駅は記載されていなくて運賃が記載されている運賃記載乗車券を所持している場合は、その運賃記載乗車券を端末機器（つまり、案内端末）に挿入すれば、その運賃に該当する全ての駅名が画面に一覧表示されるので、その中から所望の駅名を選択すれば、目的地駅へ向かうための案内情報を表示したり印刷したりすることができる。また、鉄道用ＩＣカードを利用した場合も目的地駅は記載されていないので、この鉄道用ＩＣカードを案内端末に挿入すれば、表示手段のタッチパネルから目的地駅を選択して所望の案内情報を取得することもできる。
【００５２】
また、本発明の端末機器によれば、公共施設に設置された汎用の共有端末を顧客が専用に利用できる専用端末として提供することもできる。すなわち、顧客の個人情報（例えば、ＩＤナンバーや金額情報）の記録されている鉄道用ＩＣカードを共有端末に挿入すれば、共有端末が鉄道用ＩＣカードの個人情報を読み取り、個人情報が所定の条件を満たしていれば、鉄道用ＩＣカードに承認情報と設定情報を記録する。このとき、鉄道用ＩＣカードが取得した設定情報は、共有端末の動作条件を設定するための情報や所定の操作を行うための種々の情報である。したがって、顧客は、その鉄道用ＩＣカードを共有端末へ挿入することによって、細かい設定を行わなくても共有端末を自分専用の端末機器として使用することができる。
【００５３】
また、本発明は公共施設に設置された端末機器を用いて旅行案内システムを構築することもできる。すなわち、本発明の旅行案内システムによれば、鉄道用ＩＣカードにあらかじめ旅行データ（例えば、乗車券、特急券及び旅行日時、乗車区間、列車番号、座席番号など）を入力しておけば、旅行開始前や旅行中において、必要な時点で、顧客が駅構内ＬＡＮに設置された旅行案内端末に自己の鉄道用ＩＣカードを挿入すれば、その旅行に関する乗換経路や出発時間などを旅行案内端末に表示させることができる。この場合、リアルタイムで旅行案内情報を表示するので、出発番線の変更などがあってもその情報が反映されて表示される。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の第１の実施の形態において、駅構内に設置された案内端末が案内情報を表示する状態を示す概念図である。
【図２】図１に示す案内端末が案内情報を表示する処理の流れを示すフローチャートである。
【図３】本発明の端末機器を一般の施設に適用したときの案内端末の構成図である。
【図４】本発明の第２の実施の形態において、駅構内に設置された共有端末を特定の顧客の専用端末とする場合の処理の流れを示す概念図である。
【図５】駅構内に設置された端末機器を利用して旅行案内を行う旅行案内システムの概念図であり、（ａ）は旅行チケット購入時の鉄道用ＩＣカードの処理概念、（ｂ）は旅行時における旅行案内の概念を示す。
【図６】図５に示す旅行案内システムが旅行案内の情報を提供する処理の流れを示すフローチャートであり、（ａ）は旅行チケット購入時、（ｂ）は旅行時の処理の流れを示す。
【符号の説明】
１、１１…案内端末、２…表示画面、３…乗車券挿入口、４…プリント用紙排出口、５ａ…降車駅記載乗車券、５ｂ…運賃記載乗車券、１２…チケット情報読取手段、１３…計時手段、１４…実行情報検出手段、１５…案内情報探索手段、１６…表示手段、１７…印刷手段、２１ａ、２１ｂ…共有端末、２２、３４…駅構内ＬＡＮ、２３…サーバ、２４、３２…鉄道用ＩＣカード、３１…マルス端末、３３…旅行案内システム、３５…旅行案内サーバ、３６…旅行案内端末、３７…旅行案内制御装置、３８…ＡＴＯＳネットワーク、３９…印刷装置
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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