(57)【要約】【課題】葬祭の予約受け付け時に入力した情報を用いて、葬祭場内の誘導案内表示器を制御する葬祭場管理システムを提供する。【解決手段】葬儀社から電話、ＦＡＸ、インターネット、メールにより葬祭の予約を受け付けた後、葬祭場の事務所等に設置される管理コンピュータ５に予約情報を入力し、予約情報ファイル及び設備予約ファイルを更新する。管理コンピュータ５は、予約情報ファイル、設備予約ファイルを用いて、遺族及び参列者に対する各種誘導案内表示器に告別室名、故人名、待合室名、収骨室名やメッセージ等の表示、消去を行う。また、葬祭場の作業員に対しても進行状況モニタ２９を用いて葬祭の進行状況を通知し、作業の効率化を図る。【選択図】  図２
2004355321.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
予約情報を記憶する記憶手段と、
複数の表示器と、
前記記憶手段から前記予約情報を読み出して、前記表示器に表示させる管理用コンピュータと、
を具備することを特徴とする管理システム。
【請求項２】
制御装置を更に具備し、前記管理用コンピュータは、制御装置から送られる信号に基づいて、前記表示器の表示内容を変更することを特徴とする請求項１記載の管理システム。
【請求項３】
前記制御装置は、炉制御装置であることを特徴とする請求項２記載の管理システム。
【請求項４】
前記制御装置から送られる信号は、火葬開始信号、火葬終了信号、冷却開始信号、冷却終了信号のうちのいずれかであることを特徴とする請求項２記載の管理システム。
【請求項５】
前記管理用コンピュータは、所定の時刻になると、前記表示器の表示内容を変更することを特徴とする請求項２記載の管理システム。
【請求項６】
予約情報を記憶する記憶手段と、複数の表示器に接続された管理用コンピュータであって、前記記憶手段から前記予約情報を読み出して、前記表示器に表示させることを特徴とする管理用コンピュータ。
【請求項７】
前記制御装置から送られる信号に基づいて、前記表示器の表示内容を変更することを特徴とする請求項６記載の管理用コンピュータ。
【請求項８】
前記制御装置は、炉制御装置であることを特徴とする請求項７記載の管理用コンピュータ。
【請求項９】
前記制御装置から送られる信号は、火葬開始信号、火葬終了信号、冷却開始信号、冷却終了信号のうちのいずれかであることを特徴とする請求項７記載の管理用コンピュータ。
【請求項１０】
所定の時刻になると、前記表示器の表示内容を変更することを特徴とする請求項７記載の管理用コンピュータ。
【請求項１１】
コンピュータを請求項７記載の管理用コンピュータとして機能させるプログラム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は葬祭場管理システム等に関するものであり、特に、葬祭の予約受け付け時に得た情報を用いて、葬祭場内の誘導案内表示器を制御するための葬祭場管理システム等に関する。
【０００２】
【従来の技術】
予約を受け付けた葬祭の故人情報、葬儀場、葬儀日程等の情報をコンピュータに入力し、葬祭管理システムのコンピュータにこれらの情報を送信し、日程表、請求書等を画面に表示したり、印刷出力するという方法がある。（例えば、特許文献１参照。）
【０００３】
【特許文献１】
特開２００２一８３１９６号公報
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、上記の方法では、予約受け付け時に入力された情報を利用することなく、葬祭場内の誘導案内表示を別途行っており、葬祭場の運営が非効率的である。
【０００５】
本発明は、このような問題に鑑みてなされたもので、その目的とするところは、葬祭の予約受け付け時に入力した情報を用いて、葬祭場内の誘導案内表示器を制御する葬祭場管理システムを提供することである。
【０００６】
【課題を解決するための手段】
前述した目的を達成するために本発明は、予約情報を記憶する記憶手段と、
複数の表示器と、記憶手段から予約情報を読み出して、表示器に表示させる管理用コンピュータとを具備する管理システムである。管理システムでは、管理用コンピュータが記憶手段から予約情報を読み出して、表示器に表示をする。
【０００７】
管理システムは、火葬炉の状態を制御する炉制御装置のような制御装置を有する場合もあり、制御装置は火葬炉の状態遷移に合わせて火葬開始信号、火葬終了信号、冷却開始信号、冷却終了信号のいずれかの信号を管理用コンピュータに送る。管理用コンピュータは、炉制御装置から受信した信号から火葬炉の状態を認識し、葬祭上内に設置された複数の誘導案内表示器の内容を適切に変更する。
【０００８】
この管理システムは、葬祭場だけでなく、結婚式場等に用いることができる。
【０００９】
管理用コンピュータは、例えば、火葬開始予定時刻の４０分前あるいは２０分前等の所定の時刻になると、これから行われる火葬に関する情報を誘導案内表示器に表示する。
【００１０】
【発明の実施の形態】
以下、図面に基づいて本発明の実施の形態を詳細に説明する。図１は、本発明の１実施の形態に係る葬祭場管理システムを用いた葬祭場の構造を示す図、図２は、本発明の１実施の形態に係る葬祭場管理システム１の概略構成図、図３は、管理用コンピュータ５のハードウェア構成の１例を示す図、図４は、管理用コンピュータ５の記憶装置４５の詳細を示す図である。
【００１１】
図１に示すように、葬祭場は一つ以上のブロック単位で配置されており、各ブロックは、告別式を行う告別室１３−１、１３−２、火葬を行う火葬炉２１−１〜２１−８、火葬後に収骨を行う収骨室１７−１、１７−２、告別式から収骨を行うまでの間、遺族及び参列者が使用する待合室３１−１〜３１−３、火葬炉の集灰作業等の清掃を行う清掃員の控え室２７から構成される。告別室１３−１、１３−２、火葬炉２１−１〜２１−８、収骨室１７−１、１７−２、清掃員控え室２７は葬祭場の１階に、待合室３１−１〜３１−３は２階と３階に配置される。
【００１２】
葬祭場の出入口３７から中に入ってすぐ正面には、当日、葬祭場で行われる全ての告別の案内を表示した告別総合案内表示板１１が設置されている。遺族及び参列者は、告別総合案内表示板１１により葬祭場全体における現在のブロック位置、参列する告別が行われる告別室名、時間等を確認することができる。
【００１３】
告別室案内表示器１３は、現在位置のブロック内の告別室１３−１、１３−２で告別を行う故人名、時間を表示しており、遺族及び参列者は確認後、該当する告別室１３−１、１３−２の中に入る。告別室１３−１、１３−２の前には、それぞれ告別室前故人名表示器１５−１、１５−２が設置されており、遺族及び参列者は告別室１３−１、１３−２に入る前に、故人名を確認することができる。
【００１４】
火葬炉２１−１〜２１−８には、炉前故人名表示器２３−１〜２３−８がそれぞれ設置されており、遺族及び参列者は故人名を確認することができる。
【００１５】
火葬炉２１−１〜２１−８から待合室３１−１〜３１−３に移動するために使用するエレベータ、あるいは階段付近には、待合室総合案内表示板２５が設置されている。待合室総合案内表示板２５は、遺族及び参列者が使用する待合室名、家名等が表示されている。待合室３１−１〜３１−３の前には、それぞれ待合室入口家名表示器３３−１〜３３−３が設置されており、遺族及び参列者は待合室３１−１〜３１−３に入る前に、家名を確認することができる。
【００１６】
待合室３１−１〜３１−３の内部には、それぞれ待合室内ＰＤＰ（Ｐｌａｓｍａ  Ｄｉｓｐｌａｙ  Ｐａｎｅｌ）３５−１〜３５−３が設置されている。待合室内ＰＤＰ３５−１〜３５−３は、火葬して収骨の準備ができるまで、遺族及び参列者が待っている間、ＤＶＤ（Ｄｉｇｉｔａｌ  Ｖｅｒｓａｔｉｌｅ  Ｄｉｓｃ）イメージ映像を表示する。また、火葬の進行状況に合わせてメッセージを表示し、遺族及び参列者に進行状況を知らせる。
【００１７】
収骨室１７−１、１７−２の前には、それぞれ収骨室前故人名表示器１９−１、１９−２が設置されており、遺族及び参列者は故人名を確認することができる。
【００１８】
収骨室１７−１、１７−２の裏及び清掃員控え室２７の内部には、それぞれ進行状況モニタ２９−１、２９−２が設置されている。進行状況モニタ２９−１、２９−２は、炉名、火葬中の故人名、収骨室名、葬祭の進行状況等を表示する。また、進行状況モニタ２９−１、２９−２上には、清掃等の作業状態に応じて押すボタンがあり、ボタンを押すことにより作業の終了等を通知し、他の表示器の表示を更新する。
【００１９】
図２に示すように、本発明に係る葬祭場管理システム１は、火葬炉２１−１〜２１−８に接続された炉制御コンピュータ３と、事務所等に設置される管理用コンピュータ５を有している。管理用コンピュータ５は、葬祭の予約受け付け用と各表示器制御用の二つを用意するようにしてもよい。
【００２０】
炉制御コンピュータ３は、火葬炉を直接制御する炉制御部と、管理用コンピュータ５と炉制御部のインタフェースとなる炉制御シーケンサから構成されており、火葬炉２１での作業を制御する。また、炉制御コンピュータ３はネットワークにより管理用コンピュータ５に接続されており、火葬炉２１の状態遷移を管理用コンピュータ５に通知する。
【００２１】
管理用コンピュータ５は、ネットワークを介して、告別総合案内表示板１１、告別室案内表示器１３、告別室前故人名表示器１５、収骨室前故人名表示器１９、炉前故人名表示器２３、待合室総合案内表示板２５、待合室入口家名表示器３３、待合室内ＰＤＰ３５、進行状況モニタ２９と接続されており、葬祭場全体の表示器の表示を制御する。
【００２２】
管理用コンピュータ５は、ネットワークを介して、進行状況モニタ２９−１上の収骨準備完了ボタン９６２、収骨室清掃完了ボタン９６４、進行状況モニタ２９−２上の待合室清掃完了ボタン９７２に接続されている。作業員が作業の進行状況に合わせて収骨準備完了ボタン９６２、収骨室清掃完了ボタン９６４、待合室清掃完了ボタン９７２を押し、管理用コンピュータ５に作業の進行状況を通知すると、それに応答して、管理用コンピュータ５は表示器の表示を更新する。
【００２３】
図３に示すように、管理用コンピュータ５は、バス４１により相互接続された制御部４３、記憶装置４５、メディア入出力部４７、入力部４９、印刷部５１、表示部５３、通信部５５を有する。
【００２４】
制御部４３は、プログラムの実行を行うＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）と、プログラム命令あるいはデータ等を格納するためのＲＯＭ（Ｒｅａｄ  Ｏｎｌｙ  Ｍｅｍｏｒｙ）、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｍｅｍｏｒｙ）等のメモリから構成される。制御部４３は、管理用コンピュータ５全体の動作を制御する。
【００２５】
メディア入出力部４７は、ＣＤ−ＲＯＭ（Ｃｏｍｐａｃｔ  Ｄｉｓｃ  Ｒｅａｄ  Ｏｎｌｙ  Ｍｅｍｏｒｙ）あるいはＣＤ−ＲＷ（ＣＤ−ＲｅＷｒｉｔａｂｌｅ）、フレキシブルディスク、ＭＯ（Ｍａｇｎｅｔｏｏｐｔｉｃ  Ｄｉｓｃ）等の媒体のドライブで、媒体からのデータの読み出し、媒体へのデータの書き込みを行う。
【００２６】
入力部４９は、キーボード、マウス等の入力装置である。印刷部５１はプリンタで、ユーザからの要求により必要な情報等の印刷を行う。表示部５３は、ＣＲＴ（Ｃａｔｈｏｄｅ−Ｒａｙ  Ｔｕｂｅ）あるいはＬＣＤ（Ｌｉｑｕｉｄ  Ｃｒｙｓｔａｌ  Ｄｉｓｐｌａｙ）等の表示装置である。
【００２７】
通信部５５は、管理用コンピュータ５の外部と通信を行うインタフェースとなる部分で、インターネットあるいは電話回線等に接続されている。通信部５５は、外部のネットワークを介してメールの送受信を行ったり、電話回線を介してＦＡＸの送受信を行う。
【００２８】
記憶装置４５は、管理用コンピュータ５の動作に必要となるプログラム、データ等を保存している。図４に示すように、記憶装置４５は、ＯＳ（Ｏｐｅｒａｔｉｎｇ  ｓｙｓｔｅｍ）６１、葬祭場管理プログラム６３、予約情報ファイル６５、設備予約状況ファイル６７、進行状況ファイル６９、火葬明細ファイル７１等を有する。葬祭場管理プログラム６３は、葬祭の予約情報を入力したり、葬祭場の表示器の表示を制御するためのプログラムである。
【００２９】
次に、図５、６、７、８、９、１０、１１を参照しながら、本発明に係る葬祭場管理システム１の動作を説明する。図５は、本発明に係る葬祭場管理システム１が葬祭の予約を受け付け、予約情報を用いて各表示器の表示を制御する動作を示すフローチャート、図６は、予約状況表を表示する画面の１例を示す図、図７は、火葬受け付け時に予約情報を入力する画面の１例を示す図、図８は、式場利用受け付け時に予約情報を入力する画面の１例を示す図、図９は、記憶装置４５の予約情報ファイル６５の予約情報データ５００の詳細を示す図、図１０は、記憶装置４５の設備予約状況ファイル６７の設備予約状況データ６００の詳細を示す図、図１１は、記憶装置４５の進行状況ファイル６９の詳細を示す図である。
【００３０】
葬儀社から葬祭場に電話、ＦＡＸ、インターネット、メール等により火葬予約あるいは式場予約が入ると、オペレータは管理用コンピュータ５の表示部５３上に表示される画面から、入力部４９を用いて火葬種類や故人に関する情報、日程等を入力する。管理コンピュータ５の葬祭場管理プログラム６３は、入力された情報を用いて予約情報データ５００を作成し、予約情報ファイル６５に書き込む。また、予約情報に基づいて、予約された日付に対応する設備予約状況データ６００を更新し、設備予約状況ファイル６７に書き込む（ステップ１００）。
【００３１】
管理用コンピュータ５で、葬祭場管理プログラム６３が予約受付処理を開始すると、図６に示す予約状況表画面２００が表示される。予約状況表画面２００は、保守ボタン２０２、斎場簿更新ボタン２０４、火葬簿更新ボタン２０６、検索ボタン２０８、帳票ボタン２１０、システム終了ボタン２１２等のボタンと、火葬予約状況表２１４、式場予約状況表２２２を表示する。
【００３２】
保守ボタン２０２は、保守・運用画面を表示するためのボタンで、保守ボタン２０２をマウス等の入力部４９で選択すると、葬儀社名簿、利用料金表等、葬祭場全体のシステムの運用方法の設定や、データベース等の保守を行う画面が表示される。斎場簿更新ボタン２０４を選択すると、斎場の利用結果を記帳するための画面を、火葬簿更新ボタン２０６を選択すると、火葬結果を火葬簿へ記帳するための画面を表示する。検索ボタン２０８は、火葬簿及び斎場簿から過去の利用情報を検索し、内容の確認及び編集を行う画面を表示する。帳票ボタン２１０は、火葬予定表、火葬簿、斎場使用状況等の各種帳票を印刷するための画面を表示する。システム終了ボタン２１２を選択すると、予約状況画面２００の表示を終了し、予約受付処理を終了する。
【００３３】
火葬予約状況表２１４は、日付２１６で選択されている日付の火葬の予約状況を示す。予約内容には仮予約、遺体、死産児、改葬・身体の４種類がある。火葬予約状況表２１４は、火葬予約ボタン２１８と、予定表印刷ボタン２２０を有する。
【００３４】
火葬予約ボタン２１８を選択すると、図７に示す火葬予約画面３００を表示する。火葬予約画面３００は、葬儀社へＦＡＸボタン３０２、予約取り消しボタン３０４、閉じるボタン３０６と、火葬・式場予約詳細３０８を表示する。
【００３５】
火葬・式場予約詳細３０８は、入力取り消しボタン３１０と入力確定ボタン３１２を有する。火葬・式場予約詳細３０８には、電話、ＦＡＸ、インターネットあるいはメールにより受け付けた火葬予約、式場予約に関する情報を入力する。管理用コンピュータ５の制御部４３は、火葬・式場予約詳細３０８に入力された情報を元に、図９に示す予約情報データ５００と、図１０に示す設備予約状況データ６００を作成する。
【００３６】
予約情報データ５００は、火葬受け付けごとに作成されるデータで、火葬受付番号５０２、火葬区分５０４、火葬日時５０６、申請者氏名５０８、連絡先電話番号５１０、葬家名５１２、市町村区分５１４、待合室利用５１６、霊枢車利用５１８、骨壷利用５２０、霊安庫利用５２２、火葬炉利用５２４、収骨室利用５２６、故人名５２８、故人年齢５３０、故人性別５３２、葬儀社名５３４、葬儀様式５３６及び表示方法５３８等を有する。
【００３７】
設備予約状況データ６００は、日付単位に作成されるデータで、日付６０２と、その日付に予約された設備に関するデータとして予約（１）６０４、予約（２）６０６、予約（３）６０８等を有する。各予約データは、火葬受付番号６１０、火葬開始時刻６１２、火葬炉名６１４、告別室名６１６、収骨室名６１８、待合室名６２０等を有する。
【００３８】
また、火葬を行わない単独での式場の利用受け付けの場合、図８に示す式場予約画面４００を表示し、式場予約に関する情報を入力する。式場予約画面４００も、火葬予約画面３００と同様に葬儀社へＦＡＸボタン４０２、予約取り消しボタン４０４、閉じるボタン４０６と、式場利用者情報・式場予約詳細４０８を表示する。
【００３９】
予約状況表画面２００上で予定表印刷ボタン２２０を選択すると、管理用コンピュータ５の印刷部５１は、日付２１６で選択された日付の火葬予定表を印刷する。
【００４０】
火葬予約の受け付け後、予約状況表画面２００の予定表印刷ボタン２２０を選択すると、管理用コンピュータ５の印刷部５１は火葬予定表を印刷する。また、火葬予約画面３００の葬儀社へＦＡＸボタン３０２、あるいは式場予約画面４００の葬儀社へＦＡＸボタン４０２を選択すると、管理用コンピュータ５の通信部５５は予約受付内容を葬儀社宛にＦＡＸ送信する（ステップ１０２）。
【００４１】
葬祭当日、管理コンピュータ５の制御部４３は、必要となる予約情報データ５００、設備予約状況データ６００をそれぞれ予約情報ファイル６５、設備予約状況ファイル６７から読み出し、葬祭場内の各種誘導案内表示器の表示を行う。また、葬祭の進行状況に対応して進行状況ファイル６９を遂次更新する（ステップ１０４）。
【００４２】
図１１に示すように、進行状況ファイル６５は火葬炉毎に、進行状況を示すデータである火葬炉Ａ−１  ７０２、火葬炉Ａ−２  ７０４、火葬炉Ａ−３  ７０６、火葬炉Ａ−４  ７０８、火葬炉Ａ−５  ７１０、火葬炉Ａ−６  ７１２等を有する。各火葬炉データは、故人名７１４、待合室名７１６、収骨室名７１８、経過時間７２０及び状況７２２を有する。
【００４３】
葬祭終了後、日次作業として故人名、住所、生年月日、葬儀社等の火葬明細が管理コンピュータ５の入力部４９を用いて入力されると、管理コンピュータ５の制御部４３は記憶装置４５内の火葬明細ファイル７１を更新し、領収書を発行する（ステップ１０６）。また、日次、月次、年次作業として、管理コンピュータ５の制御部４３は火葬明細ファイル７１を用いて、火葬簿等の帳票を印刷部５１で印刷する。
【００４４】
次に、図１２、１３、１４、１５、１６、１７、１８、１９、２０、２１、２２を参照しながら、本発明に係る葬祭場管理システム１の動作を説明する。図１２は、本発明に係る葬祭場管理システム１が火葬炉の予約情報を用いて各表示器の表示を制御する動作を示すフローチャート、図１３は、本発明に係る葬祭場管理システム１における各表示器の表示内容を示すフローチャート、図１４は、告別総合案内表示板９００の表示の１例を示す図、図１５は、告別室案内表示器９１０の表示の１例を示す図、図１６は、炉前故人名表示器９２０の表示の１例を示す図、図１７は、待合室総合案内表示板９３０の表示の１例を示す図、図１８は、待合室入口家名表示器９４０の表示の１例を示す図、図１９は、待合室内ＰＤＰ９５０の表示の１例を示す図、図２０は、進行状況モニタ２９−１の表示の１例を示す図、図２１は、進行状況モニタ２９−２の表示の１例を示す図、図２２は、事務所に設置される図示しない進行状況モニタの表示の１例を示す図である。
【００４５】
火葬開始４０分前というような予め設定された表示開始のタイミングになると、管理用コンピュータ５の制御部４３は告別総合案内表示板１１、告別室案内表示板１３、告別室前故人名表示器１５、炉前故人名表示器２３、待合室総合案内表示板２５、待合室入口家名表示器３３、進行状況モニタ２９を表示する（ステップ８０１）。
【００４６】
図１４に示すように、告別総合案内表示板１１の表示９００は、ブロック毎に出入口３７付近に設置される白色ＬＥＤ（Ｌｉｇｈｔ−Ｅｍｉｔｔｉｎｇ  Ｄｉｏｄｅ）表示で、予約情報データ５００内の故人名５２８、設備予約状況データ６００の告別室名６１６等を用いて、葬祭場全体の告別を行う故人名、告別室名、告別予定時間と、現在位置を示した葬祭場全体の案内図を表示する。
【００４７】
図１５に示すように、告別室案内表示器１３は白色ＬＥＤで、現在位置のブロック内で行われる告別の告別室名、故人名、告別予定時間を表示する。
【００４８】
告別室１３−１〜１３−３の入口付近に設置される告別室前故人名表示器１５−１〜１５−３は、例えば１９インチ液晶モニタで、予約情報データ５００の故人名５２８を用いて、告別を行う故人名を表示する。
【００４９】
図１６に示すように、火葬炉２１−１〜２１−８に設置された各炉前故人名表示器２３−１〜２３−８は蛍光表示管で、予約情報データ５００の故人名５２８を用いて火葬を行う故人の故人名を表示する。
【００５０】
ブロック毎に設置される待合室総合案内表示板２５は白色ＬＥＤ表示で、図１７に示すように、現在位置のブロック内の待合室の割り当て等の情報を表示する。待合室総合案内表示板２５の表示９３０は、予約情報データ５００及び設備予約状況データ６００を用いて、遺族及び参列者が使用する待合室名、故人名、告別予定時間と、ブロック内の待合室の案内図を表示する。
【００５１】
図１８に示すように、待合室３１−１〜３１−３の入り口付近に設置される待合室入口家名表示器３３−１〜３３−３は白色ＬＥＤ表示で、予約情報データ５００及び設備予約状況データ６００を用いて、待合室名と家名を表示する。
【００５２】
収骨室１７−１、１７−２の裏に設置される進行状況モニタ２９−１は、例えば１５インチタッチパネルで、図２０に示すように進行状況ファイル６９を用いて、ブロック毎に炉名、故人名、待合室名、収骨室名、火葬の進行状況を表示している。火葬の進行状況としては、火葬前の状況である「待機中」、炉内で火葬が行われている状態である「火葬中」、収骨の準備中である「準備中」、収骨を行っている状態である「収骨中」、待合室の清掃を行っている状態である「清掃中」の５種類がある。進行状況モニタ２９−１の表示開始時、火葬の進行状況は「待機中」と表示する。
【００５３】
進行状況モニタ２９−１は、火葬の進行状況を変更するためのボタンとして、収骨準備完了ボタン９６２と収骨室清掃完了ボタン９６４を有する。収骨準備完了ボタン９６２は、火葬の進行状況が「火葬中」から「準備中」になった時に有効となる。作業員による収骨準備が完了した時点で、作業員が収骨準備完了ボタン９６２を押すと、火葬の進行状況は「収骨中」となる。収骨室清掃完了ボタン９６４は、火葬の進行状況が「準備中」から「収骨中」に遷移した時に有効となる。遺族及び参列者による収骨が終了し、作業員が収骨室１７の清掃を終了した時点で、作業員が収骨室清掃完了ボタン９６４を押すと、火葬の進行状況は「清掃中」となる。
【００５４】
清掃員控え室２７の内部に設置された進行状況モニタ２９−２は、例えば１５インチタッチパネルで、図２１に示すように進行状況ファイル６９を用いて、ブロック毎に炉名、故人名、待合室名、経過時間、収骨室名、火葬の進行状況を表示している。火葬の進行状況としては、火葬前の状況である「待機中」、炉内で火葬が行われている状態である「火葬中」、収骨の準備中である「準備中」、収骨を行っている状態である「収骨中」、待合室の清掃を行っている状態である「清掃中」の５種類がある。進行状況モニタ２９−２の表示開始時、火葬の進行状況は「待機中」と表示する。
【００５５】
進行状況モニタ２９−２は、火葬の進行状況を変更するためのボタンとして、待合室清掃完了ボタン９７２を有する。待合室清掃完了ボタン９７２は、火葬の進行状況が「収骨中」から「清掃中」になった時に有効となる。作業員による清掃が終了した時点で、作業員が待合室清掃完了ボタン９７２を押すと、対応する告別の各表示器の表示は全て更新される。
【００５６】
また、図２２に示すように、図示しない事務所等に設置される進行状況モニタは、例えばコンピュータに接続された１９インチ液晶モニタで、葬祭場全体の火葬の進行状況、あるいは、当日の火葬予定を表示する。進行状況モニタ表示９８０上の進行状況ボタン９８２、本日の火葬予定ボタン９８４を押すことにより、火葬の進行状況、当日の火葬予定の表示の切り替えを行う火葬の進行状況表示９８０では、進行状況ファイル６９を用いて葬祭場全体の炉名、故人名、待合室名、経過時間、収骨室名、火葬の進行状況を表示する。火葬の進行状況の表示内容は、進行状況モニタ２９−１、２９−２と同じである。
【００５７】
各表示器の初期表示後、例えば火葬開始２０分前のような予め設定された表示開始タイミングで、待合室３１−１〜３１−３の内部の壁面に設置された待合室内ＰＤＰ３５−１〜３５−３の電源を投入し、表示を開始する（ステップ８０２）。この時、同時に告別室１３、待合室３１等の空調、照明制御を開始するようにしてもよい。
【００５８】
図１９に示すように、待合室３１−１〜３１−３内の壁面に設置される待合室内ＰＤＰ３５−１〜３５−３は、例えば５０インチプラズマディスプレイで、初期状態ではＤＶＤイメージ映像を表示する。火葬の進行状況に合わせて、待合室内で待っている遺族及び参列者に対するメッセージを表示する。
【００５９】
告別式終了後、故人の遺体を割り当てられた火葬炉２１−１〜２１−８の一つに運び火葬の準備ができると、炉制御コンピュータ３の炉制御部は、対応する火葬炉２１−１〜２１−８に火葬開始信号を送り、火葬を開始する。また、炉制御コンピュータ３の炉制御部は管理用コンピュータ５に火葬開始信号を送り、火葬を開始したことを通知する（ステップ８０３）。
【００６０】
火葬開始信号を受信すると、管理用コンピュータ５の制御部４３は告別総合案内表示板１１、告別室案内表示板１３の対応する故人名、告別室名、告別予定時間の表示を終了し、進行状況モニタ２９−１、２９−２の対応する火葬の進行状況を「待機中」から「火葬中」に更新する。また、管理用コンピュータ５の制御部４３は、告別室前故人名表示器１５の故人名の表示を終了する（ステップ８０４）。
【００６１】
炉制御コンピュータ３の炉制御部は、火葬炉２１−１〜２１−８から火葬終了信号を受信すると、火葬炉２１−１〜２１−８と管理用コンピュータ５に冷却開始信号を送る（ステップ８０５）。
【００６２】
火葬炉２１−１〜２１−８での前室冷却終了後、炉制御コンピュータ３の炉制御部は、火葬炉２１−１〜２１−８から冷却終了信号を受信すると、管理用コンピュータ５に冷却終了信号を送り、火葬炉２１−１〜２１−８の冷却が終了したことを通知する（ステップ８０６）。
【００６３】
管理用コンピュータ５の制御部４３は、炉制御コンピュータ３からの冷却終了信号を受信すると、図１９に示すように、遺族及び参列者が待機している待合室３１−１〜３１−３内の待合室内ＰＤＰ３５−１〜３５−３に、「もうすぐ火葬が終了します。」というメッセージを約１分間表示する。約１分間経過後、管理用コンピュータ５の制御部４３は待合室内ＰＤＰ３５−１〜３５−３上にＤＶＤイメージ映像を表示する。また、管理用コンピュータ５の制御部４３は、炉制御コンピュータ３からの冷却終了信号受信後、進行状況モニタ２９−１、２９−２の対応する火葬の進行状況を「火葬中」から「準備中」に更新して表示する（ステップ８０７）。この時、同時に図示しない運転室控え室、売店のチャイムや、待合室ＰＤＰチャイムを鳴らすようにしてもよい。
【００６４】
作業員による収骨準備が完了し、作業員は収骨室１７の裏に設置された進行状況モニタ２９−１上の収骨準備完了ボタン９６２を押すと、進行状況モニタ２９−１は管理用コンピュータ５に通知する（ステップ８０８）。
【００６５】
管理用コンピュータ５の制御部４３は、遺族及び参列者が待機している待合室３１−１〜３１−３内の待合室内ＰＤＰ３５−１〜３５−３上に「係員がご案内に伺います。しばらくそのままお待ちください。」というメッセージを約５分間表示する。約５分経過後、管理用コンピュータ５の制御部４３は、待合室内ＰＤＰ３５−１〜３５−３の表示を終了する。進行状況モニタ２９−１、２９−２の対応する火葬の進行状況は、「準備中」から「収骨中」に更新して表示する。また、管理用コンピュータ５の制御部４３は収骨を行う収骨室１７−１、１７−２の前に設置された収骨室前故人名表示器１９−１、１９−２を表示する（ステップ８０９）。収骨室前故人名表示器１９−１、１９−２は、例えば１９インチ液晶モニタで、管理用コンピュータ５の制御部４３は、予約情報データ５００の故人名５２８を用いて、収骨を行う故人の故人名を表示する。この時、同時に清掃員控え室２７及び待合室ＰＤＰ３５−１〜３５−３のチャイムを鳴らすようにしてもよい。
【００６６】
遺族及び参列者による収骨が完了後、作業員による清掃が終了し、作業員が進行状況モニタ２９−１上の収骨室清掃完了ボタン９６４を押すと、進行状況モニタ２９−１は管理用コンピュータ５に通知する（ステップ８１０）。
【００６７】
管理用コンピュータ５の制御部４３は、進行状況モニタ２９−１、２９−２の対応する火葬の進行状況を「収骨中」から「清掃中」に更新し、収骨室前故人名表示器１９の表示を終了する（ステップ８１１）。
【００６８】
作業員による待合室３１の清掃が終了し、作業員が進行状況モニタ２９−２上の待合室清掃完了ボタン９７２を押すと、進行状況モニタ２９−２は管理用コンピュータ５に通知する（ステップ８１２）。管理用コンピュータ５の制御部４３は、対応する炉前故人名表示器２３、待合室入口家名表示器３３、進行状況モニタ２９−１、２９−２の表示を終了し、待合室総合案内表示板２５の表示を更新する（ステップ８１３）。
【００６９】
本実施形態によれば、管理用コンピュータは葬祭場の予約情報を用いて、遺族及び参列者に対する各種誘導案内表示を自動的に表示、更新することにより、各種誘導案内表示作業を効率化することが可能となる。
【００７０】
また、火葬炉の制御を行う炉制御コンピュータを各種表示の制御と連動させ、さらに、進行状況モニタを用いて清掃員、運転者等の葬祭場の作業員に対して葬祭の進行状況を逐次表示することで、作業の効率化、円滑な運営を図ると共に、遺族や参列者の目に触れないように配慮することもできる。
【００７１】
さらに、表示器への表示と連動して空調、照明の自動制御を行うことにより、省エネルギー及び省人化を行うことができる。
【００７２】
以上、添付図面を参照しながら本発明に係る葬祭場管理システムの好適な実施形態について説明したが、前述した実施の形態に限定されない。当業者であれば、特許請求の範囲に記載された技術的思想の範疇内において各種の変更例または修正例に想到し得ることは明らかであり、それらについても当然に本発明の技術的範囲に属するものと了解される。
【００７３】
例えば、葬祭だけではなく、結婚式や学会等の催しを行う式場、ホテル等においても、予約情報を用いて各種表示器の表示を行ったり、案内状送付や引き出物の準備を行うようにしてもよい。
【００７４】
【発明の効果】
以上、説明したように本実施によれば、葬祭の予約受け付け時に入力した情報を用いて、葬祭場内の誘導案内表示器を制御する葬祭場管理システムを提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の１実施の形態に係る葬祭場管理システムを用いた葬祭場の構造を示す図
【図２】本発明の１実施の形態に係る葬祭場管理システム１の概略構成図
【図３】管理用コンピュータ５のハードウェア構成の１例を示す図
【図４】管理用コンピュータ５の記憶装置４５の詳細を示す図
【図５】本発明に係る葬祭場管理システム１が葬祭の予約を受け付け、予
約情報を用いて各表示器の表示を制御する動作を示すフローチャート
【図６】予約状況表を表示する画面の１例を示す図
【図７】火葬受け付け時に予約情報を入力する画面の１例を示す図
【図８】式場利用受け付け時に予約情報を入力する画面の１例を示す図
【図９】記憶装置４５の予約情報ファイル６５の予約情報データ５００の詳細を示す図
【図１０】記憶装置４５の設備予約状況ファイル６７の設備予約状況データ６００の詳細を示す図
【図１１】記憶装置４５の進行状況ファイル６９の詳細を示す図
【図１２】本発明に係る葬祭場管理システム１が火葬炉の予約情報を用いて各表示器の表示を制御する動作を示すフローチャート
【図１３】本発明に係る葬祭場管理システム１における各表示器の表示内容を示すフローチャート
【図１４】告別総合案内表示板９００の表示の１例を示す図
【図１５】告別室案内表示器９１０の表示の１例を示す図
【図１６】炉前故人名表示器９２０の表示の１例を示す図
【図１７】待合室総合案内表示板９３０の表示の１例を示す図
【図１８】待合室入口家名表示器９４０の表示の１例を示す図
【図１９】待合室内ＰＤＰ９５０の表示の１例を示す図
【図２０】進行状況モニタ２９−１の表示の１例を示す図
【図２１】進行状況モニタ２９−２の表示の１例を示す図
【図２２】事務所に設置される図示しない進行状況モニタの表示の１例を示ず図
【符号の説明】
１  葬祭場管理システム
３  炉制御コンピュータ
５  管理用コンピュータ
１１  告別総合案内表示板
１３  告別室前表示器
１５  告別室前故人名表示器
１９  収骨室前故人名表示器
２３  炉前故人名表示器
２９  進行状況モニタ
２５  待合室総合案内表示板
３３  待合室入口家名表示器
３５  待合室内ＰＤＰ
９６２  収骨準備完了ボタン
９６４  収骨室清掃完了ボタン
９７２  待合室清掃完了ボタン
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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【図１９】
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【図２０】
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【図２１】
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【図２２】
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