(57)【要約】【課題】携帯情報端末にユーザーごとに設定されたメニューアイコンがサービス提供機能を割り当てられて表示され、サービスを利用できるシステムの提供。【解決手段】携帯情報端末を利用してサービスシステムを利用するユーザーのユーザー情報を記憶するユーザー情報記憶手段と、ユーザー情報に関連付けられて、ユーザーが利用するサービスメニューと、サービスメニューごとにサービス提供の設定情報を記憶するサービス設定情報記憶手段と、ユーザーに提供されるサービスを利用するために、ユーザーの携帯情報端末に表示される各サービスメニューのメニューアイコンを記憶するメニューアイコン記憶手段と、メニューアイコンの操作に従い、該当するサービスメニューのプログラム起動実行処理、または該当するサービスメニュー提供システムへのデータ転送処理を行うサービス提供実行処理手段とを備える。【選択図】  図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
入力手段、制御手段、表示手段、出力手段、記憶手段等を備えるユーザーの携帯情報端末からインターネットに代表される通信手段を介してアクセスが行われるサーバーと、携帯情報端末とを少なくとも含み構成されるシステムであって、
前記のサーバーは、携帯情報端末を利用してサービスシステムを利用するユーザーのユーザー情報を記憶するユーザー情報記憶手段と、
ユーザー情報に関連付けられて、ユーザーが利用するサービスメニューと、当該サービスメニューごとにサービス提供の設定情報を記憶するサービス設定情報記憶手段と、
ユーザーに提供されるサービスを利用するために、ユーザーの携帯情報端末に表示される各サービスメニューのメニューアイコンを記憶するメニューアイコン記憶手段と、
前記のメニューアイコンの操作に従い、該当するサービスメニューのプログラム起動実行処理、または該当するサービスメニュー提供システムへのデータ転送処理を行うサービス提供実行処理手段とが少なくとも備えられ、
メニューアイコンにユーザーが利用するサービスメニューを含むサービス提供の設定を行うことにより、前記の携帯情報端末にユーザーごとに設定されたメニューアイコンが、ユーザーごとのサービス提供実行処理機能を割り当てられて表示されることを特徴とする、携帯情報端末を利用したサービスシステム。
【請求項２】
請求項１に記載の発明において、
前記のサーバーは、各サービスメニューを提供するサービスメニュー提供システムに接続されて備えられたことを特徴とする、携帯情報端末を利用したサービスシステム。
【請求項３】
請求項１または２のいずれかに記載の発明において、
サービスコンテンツ記憶手段に記憶される、各サービスメニューごとの提供サービスに関するコンテンツには、介護サービスメニュー、給食サービスメニュー、通信サービスメニュー、商品宅配サービスメニュー、その他のサービスメニューの内の複数が記憶されたことを特徴とする、携帯情報端末を利用したサービスシステム。
【請求項４】
請求項１〜３のいずれかに記載の発明において、
サービス設定情報記憶手段に記憶される、サービスメニューごとのサービス提供の設定情報には、ユーザーごとに利用するサービスメニューと、利用するサービスメニューごとの設定情報とが含まれることを特徴とする、携帯情報端末を利用したサービスシステム。
【請求項５】
請求項４に記載の発明において、
サービス設定情報記憶手段に記憶される、サービスメニューごとのサービス提供の設定情報には、ユーザーが利用する介護サービスメニューについての、介護内容、介護場所を含む設定情報が含まれることを特徴とする、携帯情報端末を利用したサービスシステム。
【請求項６】
請求項４に記載の発明において、
サービス設定情報記憶手段に記憶される、サービスメニューごとのサービス提供の設定情報には、ユーザーが利用する給食サービスメニューについての、飲食メニュー内容、配達場所を含む設定情報が含まれることを特徴とする、携帯情報端末を利用したサービスシステム。
【請求項７】
請求項４に記載の発明において、
サービス設定情報記憶手段に記憶される、サービスメニューごとのサービス提供の設定情報には、ユーザーが利用する通信サービスメニューについての、通信方法、通信先を含む設定情報が含まれることを特徴とする、携帯情報端末を利用したサービスシステム。
【請求項８】
請求項１〜７のいずれかに記載の発明において、
ユーザーの携帯情報端末に表示される各サービスメニューのメニューアイコンは、ユーザーごとに利用するサービスメニューを設定しサービス設定情報記憶手段に記憶されたサービスメニューに基づき、メニューアイコン記憶手段に記憶されたメニューアイコンが抽出され、ユーザーの携帯情報端末に表示されることを特徴とする、携帯情報端末を利用したサービスシステム。
【請求項９】
請求項１〜８のいずれかに記載の発明において、
前記のメニューアイコンの操作に従い、該当するサービスメニューのプログラム起動実行処理、または該当するサービスメニュー提供システムへのデータ転送処理を行うサービス提供実行処理手段は、ユーザー端末からインターネットに代表される通信手段を介してサーバーにアクセスを行うことを特徴とする、携帯情報端末を利用したサービスシステム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、携帯情報端末を利用したサービスシステムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来より、各種の携帯情報端末（ＰＤＡ）や、パーソナルコンピュータなどの表示画面に表示される操作用のメニューや、ウェブサイト上の各種操作用アイコンなどが工夫されている。
これらのアイコンは、メニューなどを一目でわかりやすくすることにより、ユーザーに直感的に操作がわかるようにしたりすることができる。
特に、ユーザーがよく使用するメニューをアイコンとして画面に表示するようにすれば操作を素早く行い、目的のメニューに行き着くことができる。また操作に慣れない高齢者や障害者などにもワンタッチで利用できるアイコンであれば、操作に戸惑うことなどを防ぎ、緊急に連絡したりすることも可能になる。
【０００３】
特開２００２−２４３９７「ヘルパ管理支援方法およびシステム、ヘルパ携帯端末、ならびにプログラムを記憶した記憶媒体」においては、要介護者のニーズに即したワンツーワンのサービスを介護必要者に提供するシステムが提案されている。介護を必要とする者の居所を訪問して介護を含む各種サービスをその介護必要者に対して提供可能なヘルパの業務管理および支援をコンピュータを用いて行うヘルパ管理支援方法である。
提供可能な複数のサービスを紹介するための携帯端末用メニューコンテンツデータに基づいて携帯端末から通信ネットワークを介して送信されてきた複数のサービスの内の少なくとも１つのサービスを指定した情報をＷｅｂサーバにより受信し、受信した少なくとも１つの指定サービス情報に関連するコンテンツデータをＷｅｂサーバにより通信ネットワークを介して指定情報送信元の携帯端末に対して配信するものである。メニューコンテンツデータは、前記提供可能なサービスを複数のカテゴリー毎にそれぞれ紹介するためのメニュー画面データを含んでいる。
これにより、メニューコンテンツデータに対応するサービス提供事業者に関連するコンテンツデータをウェブサーバーから取得することができる。
しかしながら、上記の発明は、メニューコンテンツデータが単にウェブサーバーのサービス提供事業者に関連するコンテンツデータにリンクされているものにすぎない。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
したがって、ユーザーがよく使用するメニューをアイコンとして画面に表示するようにすれば操作を素早く行い、目的のメニューに行き着くことができるというような、個々のユーザーごとの対応はできない。
また、サービス提供事業者に対しては介護を必要とする者が、必要な時に連絡をしなければならないために、ワンタッチの操作で必要事項を連絡したり、個々のユーザーごとのニーズに合ったメニューが自動的に表示されたり、個々のユーザーごとのニーズに合った操作画面が立ち上がったり、個々のユーザーごとのニーズに合ったデータが送信されたりといった対応はできていない。
【０００５】
特開２０００−３３２９１５「携帯端末装置および携帯端末装置装着者保護システム」においては、装着者が簡易な操作で保護を求めたり電話連絡をとることができるとともに、介護者側からこの装着者の保護を求めることのできる携帯端末装置、および、該携帯端末装置を用いた保護システムが提案されている。
徘徊的な行動をとる老人など（装着者）が腰のベルトに装着する携帯端末装置には緊急ボタン、身元確認ボタンおよびスピーカが設けられている。また、この携帯端末装置はＰＨＳ電話機能を備えている。装着者が自分の居所が分からなくなったり気分が悪くなったときは緊急ボタンをオンするとＰＨＳ電話機が管理センタに自動発信し、この装着者の保護を求める。また、たまたまこの装着者を保護した第三者がこの装着者の身元を確認するときには身元確認ボタンをオンすると、この装着者の氏名や電話番号などがスピーカから音声出力される。
このように、上記発明では緊急ボタンのように、ボタンに特定の機能が割り当てられているために、割り当てられている機能に関しては、ワンタッチの操作で必要事項を連絡したりすることは可能にされている。
しかしながら、緊急ボタンや身元確認といったあらかじめ装置に割り当てられている特定の機能しか利用できない。
個々のユーザーのニーズに合わせた機能の割り当てや詳細な設定を行う内容は開示されていない。
【０００６】
特開２００２−２６１９４７「ナースコール装置」においては、病室内の各病床に設けられ呼出を行なう呼出ボタンと、呼出ボタンが制御機を介して接続され呼出が通報されるナースコール親機と、看護婦が持ち歩き呼出を受信できる携帯端末と、制御機に接続され携帯端末を制御する交換機とを備えたナースコール装置が提案されている。ナースコール親機は、呼出ボタンの呼出を携帯端末に呼出をかけるか否かをカラー液晶パネル上の設定キーに触れることにより呼出設定を行なうタッチパネル、カラー液晶パネルを制御するＬＣＤコントローラ、タッチパネルを制御するタッチパネルコントローラ、カラー液晶パネル上に表示される画像情報を記憶する画像用メモリを備えている。
しかしながら、上記出願においても、ナースコールといったあらかじめ装置に割り当てられている特定の機能しか利用できない。
個々のユーザーのニーズに合わせた機能の割り当てや詳細な設定を行う内容は開示されていない。
また、上記出願は病院内におけるシステムであって、自宅や外出先で利用できるものではない。
【０００７】
そこで、上記の様々な課題を解決し、本発明においては、各種の携帯情報端末（ＰＤＡ）や、パーソナルコンピュータなどの表示画面に表示される操作用のメニューアイコンにおいて、ワンタッチの操作で必要事項を連絡したり、個々のユーザーごとのニーズに合ったメニューが自動的に表示されたり、個々のユーザーごとのニーズに合った操作画面が立ち上がったり、個々のユーザーごとのニーズに合ったデータが送信されたりといった対応が可能なシステムを提供することを目的とする。
さらに本発明においては、個々のユーザーのニーズに合わせた機能の割り当てや詳細な設定を行うことが可能なシステムを提供し、好ましくはこれらの設定を行うためにユーザーの手を煩わせないシステムを提供することを目的とする。
【０００８】
【課題を解決するための手段】
上記課題を解決するため、請求項１に記載の発明においては、
入力手段、制御手段、表示手段、出力手段、記憶手段等を備えるユーザーの携帯情報端末からインターネットに代表される通信手段を介してアクセスが行われるサーバーと、携帯情報端末とを少なくとも含み構成されるシステムであって、
前記のサーバーは、携帯情報端末を利用してサービスシステムを利用するユーザーのユーザー情報を記憶するユーザー情報記憶手段と、
ユーザー情報に関連付けられて、ユーザーが利用するサービスメニューと、当該サービスメニューごとにサービス提供の設定情報を記憶するサービス設定情報記憶手段と、
ユーザーに提供されるサービスを利用するために、ユーザーの携帯情報端末に表示される各サービスメニューのメニューアイコンを記憶するメニューアイコン記憶手段と、
前記のメニューアイコンの操作に従い、該当するサービスメニューのプログラム起動実行処理、または該当するサービスメニュー提供システムへのデータ転送処理を行うサービス提供実行処理手段とが少なくとも備えられ、
メニューアイコンにユーザーが利用するサービスメニューを含むサービス提供の設定を行うことにより、前記の携帯情報端末にユーザーごとに設定されたメニューアイコンが、ユーザーごとのサービス提供実行処理機能を割り当てられて表示される、携帯情報端末を利用したサービスシステムであることを特徴としている。
【０００９】
また、上記課題を解決するため、請求項２に記載の発明においては、
請求項１に記載の発明において、
前記のサーバーは、各サービスメニューを提供するサービスメニュー提供システムに接続されて備えられた、携帯情報端末を利用したサービスシステムであることを特徴としている。
【００１０】
また、上記課題を解決するため、請求項３に記載の発明においては、
請求項１または２のいずれかに記載の発明において、
サービスコンテンツ記憶手段に記憶される、各サービスメニューごとの提供サービスに関するコンテンツには、介護サービスメニュー、給食サービスメニュー、通信サービスメニュー、商品宅配サービスメニュー、その他のサービスメニューの内の複数が記憶された、携帯情報端末を利用したサービスシステムであることを特徴としている。
【００１１】
また、上記課題を解決するため、請求項４に記載の発明においては、
請求項１〜３のいずれかに記載の発明において、
サービス設定情報記憶手段に記憶される、サービスメニューごとのサービス提供の設定情報には、ユーザーごとに利用するサービスメニューと、利用するサービスメニューごとの設定情報とが含まれる、携帯情報端末を利用したサービスシステムであることを特徴としている。
【００１２】
また、上記課題を解決するため、請求項５に記載の発明においては、
請求項４に記載の発明において、
サービス設定情報記憶手段に記憶される、サービスメニューごとのサービス提供の設定情報には、ユーザーが利用する介護サービスメニューについての、介護内容、介護場所を含む設定情報が含まれる、携帯情報端末を利用したサービスシステムであることを特徴としている。
【００１３】
また、上記課題を解決するため、請求項６に記載の発明においては、
請求項４に記載の発明において、
サービス設定情報記憶手段に記憶される、サービスメニューごとのサービス提供の設定情報には、ユーザーが利用する給食サービスメニューについての、飲食メニュー内容、配達場所を含む設定情報が含まれる、携帯情報端末を利用したサービスシステムであることを特徴としている。
【００１４】
また、上記課題を解決するため、請求項７に記載の発明においては、
請求項４に記載の発明において、
サービス設定情報記憶手段に記憶される、サービスメニューごとのサービス提供の設定情報には、ユーザーが利用する通信サービスメニューについての、通信方法、通信先を含む設定情報が含まれる、携帯情報端末を利用したサービスシステムであることを特徴としている。
【００１５】
また、上記課題を解決するため、請求項８に記載の発明においては、
請求項１〜７のいずれかに記載の発明において、
ユーザーの携帯情報端末に表示される各サービスメニューのメニューアイコンは、ユーザーごとに利用するサービスメニューを設定しサービス設定情報記憶手段に記憶されたサービスメニューに基づき、メニューアイコン記憶手段に記憶されたメニューアイコンが抽出され、ユーザーの携帯情報端末に表示される、携帯情報端末を利用したサービスシステムであることを特徴としている。
【００１６】
また、上記課題を解決するため、請求項９に記載の発明においては、
請求項１〜８のいずれかに記載の発明において、
前記のメニューアイコンの操作に従い、該当するサービスメニューのプログラム起動実行処理、または該当するサービスメニュー提供システムへのデータ転送処理を行うサービス提供実行処理手段は、ユーザー端末からインターネットに代表される通信手段を介してサーバーにアクセスを行う、携帯情報端末を利用したサービスシステムであることを特徴としている。
【００１７】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施の形態について図面を参照して説明する。
図１は、本発明のシステムの基本的な構成の一例を示すシステム構成図である。
本発明のシステムは、入力手段、制御手段、表示手段、出力手段、記憶手段等を備えるユーザーの携帯情報端末からインターネットに代表される通信手段を介してアクセスが行われるサーバーと、携帯情報端末とを少なくとも含み構成されるシステムである。
【００１８】
ユーザーの携帯情報端末としては、携帯電話、各種の携帯情報端末（ＰＤＡ）、パーソナルコンピュータなどのコンピュータ端末が用いられる。
携帯情報端末は、制御手段、記憶手段、入力手段、出力手段、表示手段などを備える。またインターネットに代表されるコンピュータネットワークに接続し、データの送受信を行う機能を備え、ブラウザや電子メールソフトウェア、ワードプロセッサなどのアプリケーションプログラムや、オペレーティングシステム（ＯＳ）を備えることが通常の形態である。携帯情報端末には、インターネット等に接続可能なブラウザ機能を搭載した携帯電話をはじめとする無線通信端末、携帯情報端末が好ましい。この他にも、インターネットＴＶ、ゲーム機器、テレビ会議システム、その他のネットワーク接続機能を備えた家電製品や、ネットワーク対応のセキュリティシステム・介護システムなどのように、インターネット等に接続可能なブラウザ機能を搭載した情報端末などの機器を利用することができる。
携帯情報端末は、制御手段、記憶手段、入力手段、出力手段、表示手段などを備える。またインターネットに代表されるコンピュータネットワークに接続詞、データの送受信を行う機能を備え、ブラウザや電子メールソフトウェア、ワードプロセッサなどのアプリケーションプログラムや、オペレーティングシステム（ＯＳ）を備えることが通常の形態である。
【００１９】
ユーザーの携帯情報端末からアクセスが行われるサーバーは、本発明のシステムを管理・運営するセンターに、インターネットに代表されるネットワークに接続されて備えられる。サーバーは、通常は、アプリケーションサーバー、データベースサーバー、認証サーバー、ＷＥＢサーバー、その他必要に応じメールサーバー、その他の各種装置により構成することができる。各サーバーは、物理的に同一の装置に設けられる形態や、物理的に複数の装置からなる形態、あるいはネットワークを介して接続される物理的に複数の装置からなる形態などを含み、機能的に同様の機能が実現されるならば、様々な形態を含む。
またユーザーの携帯情報端末からのアクセスには、インターネットをはじめとして、専用線により接続されたネットワーク形態や、企業内ＬＡＮ、企業間ＬＡＮ、ＷＡＮなどを介してアクセスされる形態を広く含む。またここで用いられる通信回線の形態には、有線通信、無線通信の形態を広く含み、衛星通信や、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈなどを用いた形態を含む。
【００２０】
サーバーは、携帯情報端末を利用してサービスシステムを利用するユーザーのユーザー情報を記憶するユーザー情報記憶手段を備えている。ユーザー情報記憶手段に記憶されるユーザー情報としては、氏名、住所、電話番号、決済方法に関する情報、電子メールアドレスなどの情報が一例である。
ユーザー情報の登録は、本発明のシステムの利用登録時に、ユーザー端末からの入力・送信や、本発明のシステムのセンター機能を有するサーバーの管理者側において入力することができる。また、初回登録後に、ユーザー情報を変更したり、追加登録したりすることが可能にされることが好ましい。
図２は、ユーザー情報記憶手段に記憶されるデータの一例を示すデータ模式図である。
【００２１】
また、本発明のシステムにおいては、提供されるサービス等に対し課金処理などを行うことが想定され、携帯情報端末からインターネット等の通信手段を介してアクセスするユーザーを認証するユーザー認証手段が備えられる。
ユーザー認証には様々な認証方法を利用することができるが、代表的な方式としては、ユーザー端末からユーザー登録を行い、コンテンツ配信を受けるためのユーザーＩＤやパスワードなどが発行される形態が一般的には用いられる。また、ユーザーＩＤやパスワードは毎回入力をしなくてもよい形態が好ましく、たとえばユーザー認証用のＩＣチップなどを携帯情報端末に装填あるいは組み込んだりする方法などを採用することができる。
また、携帯情報端末に必要なプログラム及びデータをインストール・設定した上で、携帯情報端末そのものをサーバー管理者側から支給・貸与等してもよい。
【００２２】
サーバーは、ユーザー情報に関連付けられて、ユーザーが利用するサービスメニューと、当該サービスメニューごとにサービス提供の設定情報を記憶するサービス設定情報記憶手段を備えている。
ユーザーが利用するサービスメニューは、たとえば介護サービス、給食サービス、通信サービス、商品宅配サービス、その他の各種サービスなどであり、サーバーと連携して備えられるサービスメニュー提供システムを管理・運営する事業者などが提供するものである。なおサービスは、本発明のシステムのサーバーを管理・運営する事業者が提供することでもよい。
図３は、サービスを提供するためのサービスメニュー提供システムを管理・運営する事業者に関する情報をサーバーにおいて記憶するデータのデータ模式図である。
サービス設定情報記憶手段に記憶される、サービスメニューごとのサービス提供の設定情報には、ユーザーごとに利用するサービスメニューと、利用するサービスメニューごとの設定情報とが含まれる。
サービスメニューごとに記憶されるサービス提供の設定情報の一例を図４、および図５に示す。
【００２３】
たとえば、介護サービスメニューの利用登録の際に、健康状態を示す身長、体重、血圧、血液型、持病、病歴、服用薬、その他のデータを登録したり、給食サービスの利用登録の際に、飲食の嗜好、持病、身長・体重、栄養素やカロリーの注意事項などのデータを登録したりするような例である。
また、好ましい一例では、サービス設定情報記憶手段に記憶される、サービスメニューごとのサービス提供の設定情報には、ユーザーが利用する介護サービスメニューについての、介護内容、介護場所を含む設定情報が含まれる。
さらに別の好ましい一例では、サービス設定情報記憶手段に記憶される、サービスメニューごとのサービス提供の設定情報には、ユーザーが利用する給食サービスメニューについての、飲食メニュー内容、配達場所を含む設定情報が含まれる。
さらに別の好ましい一例では、サービス設定情報記憶手段に記憶される、サービスメニューごとのサービス提供の設定情報には、ユーザーが利用する通信サービスメニューについての、通信方法、通信先を含む設定情報が含まれる。
【００２４】
図４に示す一例では、サービスメニュー提供システムＩＤ「００１」で識別されるサービスメニュー「給食サービス」において、定期的な宅配か注文をしたときの宅配かの別や、契約した宅配の曜日や時間帯、飲食の嗜好や、除外したい飲食物、注意事項などがユーザーごとに設定された例を示している。
図５に示す一例では、サービスメニュー提供システムＩＤ「００３」で識別されるサービスメニュー「通信サービス」において、電子メール、ウェブメール、写真付き電子メールなどの通信の種類や、ユーザーの電子メールアドレス、送信先相手とその電子メールアドレスの設定などがユーザーごとに設定された例を示している。
【００２５】
次にサーバーは、ユーザーに提供されるサービスを利用するために、ユーザーの携帯情報端末に表示される各サービスメニューのメニューアイコンを記憶するメニューアイコン記憶手段を備えている。
図６は、メニューアイコン記憶手段に記憶されるメニューアイコンの一例を示すデータ模式図である。
メニューアイコンは、画像ファイルなどであり、ユーザーごとの設定に従い、携帯情報端末にダウンロードされて、あるいは携帯情報端末からサーバーにアクセスすることにより携帯情報端末の画面に表示される。
【００２６】
図７および図８は、メニューアイコンを含むコンテンツがユーザーごとの携帯情報端末に設定されて表示された画面の一例を示している。図８は、携帯情報端末に静止画像あるいは動画像を撮影するための撮影装置が備えられた例を示している。
メニューアイコンにユーザーが利用するサービスメニューを含むサービス提供の設定を行うことにより、前記の携帯情報端末にユーザーごとに設定されたメニューアイコンが、メニューアイコンにユーザーごとのサービス提供実行処理機能が割り当てられて表示される。
メニューアイコンは、ユーザーごとに、それぞれのユーザーのサービス設定情報に従い、それぞれのユーザーの携帯情報端末に表示される。メニューアイコンには、携帯情報端末に備えられたプログラムの起動ファイル、またはサーバーあるいはサービスメニュー提供システムに備えられたプログラムの起動ファイル、またはサーバーあるいはサービスメニュー提供システムに備えられたウェブコンテンツなどへのハイパーリンクが設定されている。
【００２７】
たとえば図７および図８に示すように、ユーザーが契約したサービスメニューや、ユーザー独自に設定をしたサービスメニューのメニューアイコンが表示され、それぞれのメニューアイコンには、ユーザー独自の設定に従い、携帯情報端末に備えられたプログラムの起動ファイル、またはサーバーあるいはサービスメニュー提供システムに備えられたプログラムの起動ファイル、またはサーバーあるいはサービスメニュー提供システムに備えられたウェブコンテンツなどへのハイパーリンクが設定されている。
図７に示す一例では、ユーザーが使用している薬（○○の薬）の宅配注文用のメニューアイコンや、ユーザーが設定した送信先への電子メール送信用のメニューアイコンや、ユーザーが購入するジャンルの商品宅配注文用のメニューアイコンなどが表示されている。たとえば、○○さんへの電子メール送信メニューアイコンを選択すれば、自動的に当該送信先への電子メール入力フォームが表示されたり、あるいは洗濯依頼などのメニューアイコンを選択すれば、依頼者であるユーザーのユーザー名や住所・連絡先などが識別可能なデータを含む依頼データがサービスメニュー提供システムに送信できる入力・送信フォームが自動的に表示されるように設定される。
入力・送信フォームや、ユーザーごとの商品購入の画面などは、携帯情報端末あるいはサーバーが備えるプログラムに設定が行われてもよく、あるいはユーザーごとのウェブコンテンツなどとして設定されるようにしてもよい。
【００２８】
ユーザーごとにメニューアイコンが設定され表示されるようにするためには、サーバーに接続されて備えられたサービスセンター端末から入力されたサービス設定情報を受領して、プログラムあるいはウェブコンテンツに設定されるようにすることができる。サーバー側で入力と設定を行う方式である。
また、自動的に表示の設定が行われるようにするためには、サービス設定情報記憶手段へのデータの記憶をユーザーの携帯情報端末から、あるいはサーバーに接続されて備えられたサービスセンター端末から入力・送信し記憶することにより、プログラムの起動時またはウェブコンテンツの表示時に、ユーザーの携帯情報端末に表示される各サービスメニューのメニューアイコンは、ユーザーごとに利用するサービスメニューを設定しサービス設定情報記憶手段に記憶されたサービスメニューに基づき、メニューアイコン記憶手段に記憶されたメニューアイコンが抽出され、ユーザーの携帯情報端末に表示されるようにすればよい。
【００２９】
また、本発明のシステムにおいて、サーバーは、各サービスメニューを提供するサービスメニュー提供システムに接続されて備えられているが、サーバー自体にも各サービスメニューごとの提供サービスに関するコンテンツを記憶するサービスコンテンツ記憶手段を備えていてもよい。
サービスコンテンツ記憶手段に記憶される、各サービスメニューごとの提供サービスに関するコンテンツには、介護サービスメニュー、給食サービスメニュー、通信サービスメニュー、商品宅配サービスメニュー、その他のサービスメニューの内の複数が記憶されており、ユーザーがサービスメニューの概要や内容を閲覧したり、利用料金を確認したりできるようにされていることが好ましい。また、本発明のシステムの利用方法やヘルプなどが用意されていることが好ましい。また、ユーザー登録をするための手順や、利用規約、その他のコンテンツが用意されていることが好ましい。
サービスコンテンツ記憶手段は、ユーザー端末からアクセスするためのコンテンツデータ及びプログラムを記憶するウェブサーバーなどに備えられ、コンテンツデータには、ＨＴＭＬファイル、ＸＭＬファイルなどのウェブサイト上に表示されるデータファイルや、Ｃ−ＨＴＭＬファイルなどのウェブサイトにアクセス可能な携帯電話等に表示されるデータファイルなどが含まれる。また、文字データファイル、音声データファイル、画像データファイル、動画像データファイル、アニメーションデータファイル，その他の様々なコンテンツデータを記憶することができる。
【００３０】
次にサーバーは、メニューアイコンの操作に従い、該当するサービスメニューのプログラム起動実行処理、または該当するサービスメニュー提供システムへのデータ転送処理を行うサービス提供実行処理手段を備えている。
サービス提供実行処理手段は、メニューアイコン等をユーザーの携帯情報端末の画面に表示させるブラウザ機能などにより実現される。メニューアイコンの操作に従い、該当するサービスメニューのプログラム起動実行処理、または該当するサービスメニュー提供システムへのデータ転送処理を行うサービス提供実行処理手段は、ユーザー端末からインターネットに代表される通信手段を介してサーバーにアクセスを行う。
【００３１】
以下、本発明の基本的な処理の流れについて説明する。
図９、図１０及び図１１は、本発明の基本的な処理の流れの一例を示すフローチャートである。なお、ここに示す処理の流れは一例であって、これに限定されるものではなく、様々な応用や変形が可能である。
【００３２】
初めに、図９を参照して、ユーザー登録処理について説明する。
ユーザーの携帯情報端末やパーソナルコンピュータ等からインターネットに接続し（Ｓ１００）、サーバーにアクセスする（Ｓ１０１）。会員規約等の確認を行い（Ｓ１０２）、ユーザー名や連絡先などのユーザー情報を入力する（Ｓ１０３）。また各サービスメニューの利用金額の決済情報として、たとえばクレジットカード情報や金融機関情報、支払い方法などを入力し（Ｓ１０４）、サーバーに送信する（Ｓ１０５）。
また、電話、ファクシミリ、郵便、その他の方法によりユーザーからの会員登録申込がされた場合には、ユーザー情報、利用金額の決済情報をサービスセンター端末において入力し、ユーザー情報記憶手段に記憶する（Ｓ１０６）。
【００３３】
次に図１０を参照して、サービスメニューの利用申込処理について説明する。
ユーザーの携帯情報端末からインターネットに接続し（Ｓ２００）、サーバーにアクセスする（Ｓ２０１）。ユーザー認証処理を行い（Ｓ２０２）、サービスメニューの内容や利用料金などのコンテンツの閲覧等を行う（Ｓ２０３）。
利用するサービスメニューを選択し、申込データを入力・送信し（Ｓ２０４）、また利用するサービスメニューのユーザーごとの設定情報を入力し（Ｓ２０５）、サーバーに送信する（Ｓ２０６）。
また、電話、ファクシミリ、郵便、その他の方法によりユーザーからのサービスメニュー利用申込がされた場合には、サービスセンター端末においてサービスメニューの設定情報を入力する。
サービスメニューの設定情報を、サービス設定情報記憶手段に記憶する（Ｓ２０７）。
ユーザーの携帯情報端末に表示されるメニューアイコンを設定するために、メニューアイコン記憶手段が参照され（Ｓ２０８）、メニューアイコンを抽出し（Ｓ２０９）、メニューアイコンにユーザーごとの設定情報を関連付けて（Ｓ２１０）、ユーザーの携帯情報端末へのダウンロードあるいはユーザーごとのウェブページの生成などにより、ユーザーごとの携帯情報端末に表示されるメニューアイコンの設定が行われる（Ｓ２１１）。
【００３４】
次に図１１を参照して、メニューアイコンによるサービス利用処理について説明する。
ユーザーの携帯情報端末においてメニューアイコンを表示させ、利用するサービスのメニューアイコンをクリック操作やタッチパネルへのタッチ操作などにより選択する（Ｓ３００）。
携帯情報端末またはサーバーに備えられたプログラムの起動、あるいはメニューアイコンにリンクが設定されたユーザーごとのウェブページなどのウェブサイトへのアクセスが行われる（Ｓ３０１）。プログラムが起動し（Ｓ３０２）、サービスメニューコンテンツ画面の表示が行われるが（Ｓ３０３）、通信サービスにおける電子メール入力画面、商品宅配サービスにおける購入頻度の高い商品の注文画面など、様々である。サービスメニューの利用処理がユーザーの操作、あるいは緊急通報の例のように自動的な処理により行われ（Ｓ３０４）、インターネットに接続しサーバーにアクセスした状態で（Ｓ３０５）、サービス提供処理実行手段が、該当するサービスメニューのプログラム起動実行、または該当するサービスメニュー提供システムへのデータ転送を行う（Ｓ３０６）。
該当するサービスメニューのプログラムまたは該当するサービスメニュー提供システムがデータ受領し（Ｓ３０７）、該当するサービスの提供処理が行われる（Ｓ３０８）。
【００３５】
【発明の効果】
以上詳細に説明したように、本発明によれば、各種の携帯情報端末（ＰＤＡ）や、パーソナルコンピュータなどの表示画面に表示される操作用のメニューアイコンにおいて、ワンタッチの操作で必要事項を連絡したり、個々のユーザーごとのニーズに合ったメニューが自動的に表示されたり、個々のユーザーごとのニーズに合った操作画面が立ち上がったり、個々のユーザーごとのニーズに合ったデータが送信されたりといった対応が可能なシステムを提供することができる。ユーザーがよく使用するメニューをアイコンとして画面に表示するようにすれば操作を素早く行い、目的のメニューに行き着くことができる。また操作に慣れない高齢者や障害者などにもワンタッチで利用できるアイコンであれば、操作に戸惑うことなどを防ぎ、緊急に連絡したりすることも可能になる。
さらに本発明に寄れば、個々のユーザーのニーズに合わせた機能の割り当てや詳細な設定を行うことが可能なシステムを提供し、好ましくはこれらの設定を行うためにユーザーの手を煩わせないシステムを提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明のシステムの基本的な構成の一例を示すシステム構成図である。
【図２】ユーザー情報記憶手段に記憶されるデータの一例を示すデータ模式図である。
【図３】サービスを提供するためのサービスメニュー提供システムを管理・運営する事業者に関する情報をサーバーにおいて記憶するデータのデータ模式図である。
【図４】サービスメニューごとに記憶されるサービス提供の設定情報の一例を示すデータ模式図である。
【図５】サービスメニューごとに記憶されるサービス提供の設定情報の一例を示すデータ模式図である。
【図６】メニューアイコン記憶手段に記憶されるメニューアイコンの一例を示すデータ模式図である。
【図７】メニューアイコンを含むコンテンツがユーザーごとの携帯情報端末に設定されて表示された画面の一例を示ず図である。
【図８】メニューアイコンを含むコンテンツがユーザーごとの携帯情報端末に設定されて表示された画面の一例を示ず図である。
【図９】本発明の基本的な処理の流れの一例を示すフローチャートである。
【図１０】本発明の基本的な処理の流れの一例を示すフローチャートである。
【図１１】本発明の基本的な処理の流れの一例を示すフローチャートである。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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