(57)【要約】【課題】就業支援を迅速に行えるようにする。【解決手段】ユーザ端末３，事業所２の事業者端末２１、就業支援センタ１の受付端末１４−１〜１４−ｎは、インターネット４を介して接続される。ユーザ端末３が求職者情報を送信し、就業支援センタ１の窓口サーバ１３が、通話可能な受付端末１４−１を選択すると、ユーザ端末３，事業者端末２１、受付端末１４−１の各端末は、Ｗｅｂ情報を相互に送受信することにより共有し、各端末の表示装置は、求職者、面接担当者、受付オペレータの画像を表示する。ユーザ端末３と事業者端末２１との接続が確立されると、受付端末１４−１は、ユーザ端末３との通信の接続を解除し、ユーザ端末３と事業者端末２１との間で、直接、通話が行われ、面接が行われる。【選択図】  図１
2004334701.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
就業を希望する求職者の就業支援を行う就業支援システムにおいて、
就業支援を行うための就業支援用端末が通信網を介して、前記求職者の求職者端末と求人を希望する就業先の求人者端末とに接続され、
前記就業支援用端末は、
前記就業先の求人に関する求人情報の送信要求を、前記求職者端末から受信し、前記求人情報を、前記送信要求をした求職者端末に、前記通信網を介して送信する求人情報送信手段と、
前記求人情報送信手段が送信した求人情報の中から指定された就業先に関する就業申し込み情報を、前記求職者端末から受信する就業申し込み情報受信手段と、
前記就業申し込み情報受信手段が受信した前記就業申し込み情報を、前記通信網を介して前記就業先の求人者端末に送信する求職申し込み情報送信手段と、を備えた、
ことを特徴とする就業支援システム。
【請求項２】
前記求人情報を記憶するための求人情報記憶部を備え、
前記就業支援用端末は、前記就業先の求人者端末から求人情報を受信して、前記求人情報記憶部に書き込むように構成された、
ことを特徴とする請求項１に記載の就業支援システム。
【請求項３】
前記就業支援用端末は、就業申し込み情報受信手段が就業申し込み情報を受信すると、前記求職者端末との間で、求職者と対話するためのデータを前記通信網を介して、相互に送受信するように構成された、
ことを特徴とする請求項１又は２に記載の就業支援システム。
【請求項４】
前記就業支援用端末は、求職申し込み情報送信手段が前記通信網を介して就業先の求人者端末に就業申し込み情報を送信して、応答のあった求人者端末との間で、就業先の求人担当者と対話するためのデータを前記通信網を介して、相互に送受信するように構成された、
ことを特徴とする請求項１乃至３のいずれか１項に記載の就業支援システム。
【請求項５】
前記就業支援用端末は、求職申し込み情報送信手段が前記通信網を介して就業先の求人者端末に就業申し込み情報を送信して、求人者端末から応答があると、前記求職者端末と前記求人者端末との間の通信接続を確立させるように構成された、
ことを特徴とする請求項１乃至４のいずれか１項に記載の就業支援システム。
【請求項６】
前記就業支援用端末は、前記求職者端末と前記求人者端末との間の通信接続が確立されると、前記求職者端末との間で確立された通信接続を解除するように構成された、
ことを特徴とする請求項５に記載の就業支援システム。
【請求項７】
前記就業支援用端末の求職申し込み情報送信手段は、前記就業申し込み情報受信手段が前記求職者端末から複数の就業先への就業申し込み情報を受信すると、前記各就業申し込み情報を、それぞれ、各就業先の求人者端末に送信するように構成された、
ことを特徴とする請求項１乃至６のいずれか１項に記載の就業支援システム。
【請求項８】
前記就業支援用端末の求職申し込み情報送信手段は、前記就業申し込み情報受信手段が前記求職者端末から前記就業先の複数の事業所に対する就業申し込み情報を受信すると、前記各就業申し込み情報を、それぞれ、各事業所の求人者端末に送信するように構成された、
ことを特徴とする請求項１乃至６のいずれか１項に記載の就業支援システム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、就業支援システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
就業支援システムを備えた就職斡旋業者、就職者向けの公的機関は、求人情報サイトで求職者や再就職者向けに情報を提供している。求職者は、提供された情報を検索し、求人事業者と面談し、就職活動が実現される。
【０００３】
しかし、就職斡旋業者、就職者向けの公的機関では、近隣のデータしか保有していないため、就職活動は、近隣地域に限られてしまう。また、地方での就職、高齢者、学生など求職者の条件次第で、対応できない地域もあり、サービスの質に差が生じる。
【０００４】
このような問題を解決するため、コンピュータを用いることによって、就職活動を支援するシステムがある（例えば、特許文献１参照）。このシステムでは、応募者端末からスキルサーバに履歴書を送信する。また、試験センタは、応募者端末に試験問題を配付して、求職を希望する応募者に対し、試験を行って、その試験結果をスキルサーバに送信する。そして、スキルサーバは、個人の履歴書データ、試験結果、求職条件と、企業の求人条件と、を比較して、お互いの条件が満足されれば、応募者の情報を企業端末に送信する。
【０００５】
【特許文献１】
特開２００２−３０４５４２号公報（第７−１１頁、図１）
【０００６】
【発明が解決しようとする課題】
しかし、このような従来のシステムでは、お互いの条件が満たされなければ、求職者と企業側の担当者とが対面することができない。また、お互いの条件が満たされているにしても、スキルサーバが条件を比較して、お互いの条件が満たされているか否かを判別するためには、判別するための時間が必要になってくる。従って、すぐに応募者と企業側とが対面することはできず、就業支援を迅速に行うことができない。
【０００７】
本発明は、このような従来の問題点に鑑みてなされたもので、就業支援を迅速に行うことが可能な就業支援システムを提供することを目的とする。
【０００８】
【課題を解決するための手段】
この目的を達成するため、本発明の第１の観点に係る就業支援システムは、
就業を希望する求職者の就業支援を行う就業支援システムにおいて、
就業支援を行うための就業支援用端末が通信網を介して、前記求職者の求職者端末と求人を希望する就業先の求人者端末とに接続され、
前記就業支援用端末は、
前記就業先の求人に関する求人情報の送信要求を、前記求職者端末から受信し、前記求人情報を、前記送信要求をした求職者端末に、前記通信網を介して送信する求人情報送信手段と、
前記求人情報送信手段が送信した求人情報の中から指定された就業先に関する就業申し込み情報を、前記求職者端末から受信する就業申し込み情報受信手段と、
前記就業申し込み情報受信手段が受信した前記就業申し込み情報を、前記通信網を介して前記就業先の求人者端末に送信する求職申し込み情報送信手段と、を備えたものである。
【０００９】
前記求人情報を記憶するための求人情報記憶部を備え、
前記就業支援用端末は、前記就業先の求人者端末から求人情報を受信して、前記求人情報記憶部に書き込むように構成されたものであってもよい。
【００１０】
前記就業支援用端末は、就業申し込み情報受信手段が就業申し込み情報を受信すると、前記求職者端末との間で、求職者と対話するためのデータを前記通信網を介して、相互に送受信するように構成されたものであってもよい。
【００１１】
前記就業支援用端末は、求職申し込み情報送信手段が前記通信網を介して就業先の求人者端末に就業申し込み情報を送信して、応答のあった求人者端末との間で、就業先の求人担当者と対話するためのデータを前記通信網を介して、相互に送受信するように構成されたものであってもよい。
【００１２】
前記就業支援用端末は、求職申し込み情報送信手段が前記通信網を介して就業先の求人者端末に就業申し込み情報を送信して、求人者端末から応答があると、前記求職者端末と前記求人者端末との間の通信接続を確立させるように構成されたものであってもよい。
【００１３】
前記就業支援用端末は、前記求職者端末と前記求人者端末との間の通信接続が確立されると、前記求職者端末との間で確立された通信接続を解除するように構成されたものであってもよい。
【００１４】
前記就業支援用端末の求職申し込み情報送信手段は、前記就業申し込み情報受信手段が前記求職者端末から複数の就業先への就業申し込み情報を受信すると、前記各就業申し込み情報を、それぞれ、各就業先の求人者端末に送信するように構成されたものであってもよい。
【００１５】
前記就業支援用端末の求職申し込み情報送信手段は、前記就業申し込み情報受信手段が前記求職者端末から前記就業先の複数の事業所に対する就業申し込み情報を受信すると、前記各就業申し込み情報を、それぞれ、各事業所の求人者端末に送信するように構成されたものであってもよい。
【００１６】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施の形態に係る就業支援システムを図面を参照して説明する。
第１の実施の形態に係る就業支援システムの構成を図１に示す。
第１の実施の形態に係る就業支援システムは、就業支援センタ１のルータ１１と、記憶装置１２と、窓口サーバ１３と、受付端末１４−１〜１４−ｎ（ｎは自然数）と、からなる。事業所２とユーザ端末３とは、通信網であるインターネット４を介して就業支援センタ１のルータ１１に接続される。
【００１７】
就業支援センタ１は、求人情報サイトで求職者や再就職者向けに情報を提供する就職斡旋業者又は就職者向けの公的機関に相当するものである。
【００１８】
ルータ１１は、インターネット４と、窓口サーバ１３と、受付端末１４−１〜１４−ｎと、を接続するための接続装置である。尚、ルータ１１と、窓口サーバ１３と、受付端末１４−１〜１４−ｎ（ｎは自然数）とは、例えば、ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ  Ａｒｅａ  Ｎｅｔｗｏｒｋ）を介して接続される。
【００１９】
記憶装置１２は、求人情報記憶部に相当するものであり、就業支援に必要な情報として、事業所２の求人情報、就業支援窓口ホームページのデータ、プログラム等を記憶する。求人情報は、求人を希望している事業所２の事業者名、事業内容、就業条件を含む情報である。尚、就業支援窓口ホームページと事業所２の求人情報とをリンクさせてもよい。
【００２０】
窓口サーバ１３は、就業支援センタ１の窓口となって、ユーザ端末３、事業所２に備えられた事業者端末２１からのアクセスを受け付けるための情報処理装置である。即ち、窓口サーバ１３は、事業者端末２１からＷｅｂコンテンツとして送信された求人情報のアップロードを受け付ける。窓口サーバ１３は、受け付けた事業所２からの求人情報を記憶装置１２に書き込み、求人情報に変更内容が生じた場合、記憶装置１２に記憶された求人情報の追加、更新を行う。
【００２１】
また、窓口サーバ１３は、ユーザ端末３から就業支援センタ１の就業支援窓口ホームページのデータの送信要求、ユーザ端末３からの求職者の個人情報のような求職者に関する求職者情報、就職希望情報を受け付ける。窓口サーバ１３は、就業支援窓口ホームページのデータの送信要求があれば、就業支援窓口ホームページのデータをユーザ端末３に送信する。
【００２２】
尚、就業支援窓口ホームページのデータをユーザ端末３に提供する場合、ＨＴＭＬ（ＨｙｐｅｒＴｅｘｔ  Ｍａｒｋｕｐ  Ｌａｎｇｕａｇｅ）で記述されたページをブラウザで閲覧する方法を用いてもよいし、ＣＧＩ（Ｃｏｍｍｏｎ  Ｇａｔｅｗａｙ  Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ）プログラムを実行させて結果をブラウザで表示させる方法を用いてもよい。
【００２３】
前者の方法を用いる場合、記憶装置１２は、ＨＴＭＬで記述されたページファイル（データ）を予め記憶し、窓口サーバ１３は、記憶装置１２からこのデータを読み出して送信する。後者の方法を用いる場合、記憶装置１２は、ＣＧＩプログラムを予め記憶し、窓口サーバ１３は、ファイル名で指定されたＣＧＩプログラムを記憶装置１２から読み出して、このＣＧＩプログラムを実行する。そして、窓口サーバ１３は、実行して得られた結果を就業支援窓口ホームページのデータとして送信する。
【００２４】
また、窓口サーバ１３は、ＬＡＮの利用状況、受付端末１４−１〜１４−ｎの稼動状態を監視する。窓口サーバ１３は、ユーザ端末３から求職者の求職者情報、求職希望情報を受信した場合、あるいは、事業者端末２１から求人情報を受信した場合、受付端末１４−１〜１４−ｎのうちの通話可能なものを選択して、アクセスを要求したユーザ端末３又は事業所２の事業者端末２１との通信の接続を行う。
【００２５】
さらに、窓口サーバ１３は、受付窓口での迅速な対応を可能とするため、求職者によるアクセス情報を一元管理し、求職者へ提供するサービス情報、公的機関への統計情報などを集計する。窓口サーバ１３は、集計した統計情報等を記憶装置１２に記憶する。
【００２６】
受付端末１４−１〜１４−ｎは、求職者と対話するために受付オペレータが使用する情報処理装置であり、就業支援用端末に相当する。受付端末１４−１〜１４−ｎは、通話可能なものとして、窓口サーバ１３によって選択されると、窓口サーバ１３から、求職者の求職希望情報、求職者情報又は事業所２の求人情報を取得する。
【００２７】
また、受付端末１４−１〜１４−ｎは、ユーザ端末３に接続されると、窓口サーバ１３から取得した事業所２の求人情報をユーザ端末３に送信する。また、受付端末１４−１〜１４−ｎは、事業者端末２１に接続されると、窓口サーバ１３から取得した求職者の求職者情報を事業者端末２１に送信する。
【００２８】
受付端末１４−１〜１４−ｎは、図２に示すように、キーボード５１と、マウス５２と、撮影装置５３と、音声入力装置５４と、音声出力装置５５と、表示装置５６と、ＨＤＤ（Ｈａｒｄ  Ｄｉｓｋ  Ｄｒｉｖｅ）５７と、通信インタフェース５８と、端末本体５９と、を備える。
【００２９】
キーボード５１とマウス５２とは、種々のデータ、操作情報を入力するための入力装置である。
【００３０】
撮影装置５３は、カメラのように、受付端末１４−１〜１４−ｎの受付オペレータを撮影するためのものであり、撮影した画像を画像データに変換し、端末本体５９に供給する。
【００３１】
音声入力装置５４は、受付端末１４−１〜１４−ｎの受付オペレータの音声を入力するためのマイクのようなものであり、入力した音声を音声データに変換して端末本体５９に供給する。
【００３２】
音声出力装置５５は、ヘッドホン、スピーカのように、端末本体５９から供給された音声データを音声に変換して出力するものである。
【００３３】
表示装置５６は、ディスプレイのように、端末本体５９から供給された文字情報、受付オペレータの画像データ等を文字、画像に変換して表示するものである。
【００３４】
ＨＤＤ５７は、Ｗｅｂコンテンツ、アプリケーション（プログラム）等を記憶するためのものである。ＨＤＤ５７は、表示装置５６にＷｅｂコンテンツを表示させるためのブラウザ（プログラム）を記憶する。
【００３５】
通信インタフェース５８は、ＬＡＮカードのように、外部機器と通信をするための接続機器である。
【００３６】
端末本体５９は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ  Ｏｎｌｙ  Ｍｅｍｏｒｙ）、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｍｅｍｏｒｙ）等を備え、種々のプログラムを実行するものである。端末本体５９は、撮影装置５３、音声入力装置５４から供給されたデータを、通信インタフェース５８を介して外部に送出する。また、端末本体５９は、通信インタフェース５８を介して受信したデータを表示装置５６、音声出力装置５５に出力する。さらに、端末本体５９は、ＨＤＤ５７に記憶されたブラウザを起動して、Ｗｅｂコンテンツを表示装置５６に表示させる。
【００３７】
図１に戻り、事業所２は、求職対象の会社等であり、事業者端末２１を備える。この事業者端末２１は、求人者端末に相当するものであり、事業所２の面接担当者が使用するパーソナルコンピュータ等の情報処理装置であり、受付端末１４−１〜１４−ｎと同様に、図２に示すような構成を有する。事業者端末２１は、インターネット４に接続され、就業支援センタ１に求人情報を送信して、求人情報をアップロードする。
【００３８】
ユーザ端末３は、ユーザとしての求職者が主に自宅で使用するパーソナルコンピュータ等の情報処理装置であり、求職者端末に相当する。ユーザ端末３は、受付端末１４−１〜１４−ｎと同様に、図２に示すような構成を有する。
【００３９】
ユーザ端末３は、インターネット４に接続され、求職者が求職の問い合わせをする場合、求職者の操作に応答して、就業支援窓口ホームページのデータの送信を要求する。また、求職者が、就業支援窓口ホームページに登録された求人情報に従って求職の申し込みをすると、ユーザ端末３は、求職者の操作に応答して、求職者の個人情報、求職者が選択した就職希望情報を送信する。
【００４０】
次に第１の実施の形態に係る就業支援システムの動作を図３に示すフローチャートに基づいて説明する。
求職者が、就業支援窓口ホームページにアクセスするため、キーボード５１又はマウス５２を用いて、ユーザ端末３に操作情報を入力すると、ユーザ端末３は、入力された操作情報に応答し、就業支援センタ１に対して、就業支援センタ１がインターネット４上に開設している就業支援窓口ホームページのデータを要求する（ステップＳ１１）。
【００４１】
就業支援センタ１の窓口サーバ１３は、ルータ１１を介してこのユーザ端末３からの就業支援窓口ホームページのデータの送信要求を受け付ける。前述のようにＣＧＩプログラムを用いる場合、窓口サーバ１３は、記憶装置１２からＣＧＩプログラムを読み出して実行し、実行の結果、得られた就業支援窓口ホームページのデータを、ルータ１１を介してデータ要求元のユーザ端末３に送信する（ステップＳ１２）。
【００４２】
ユーザ端末３は、就業支援窓口ホームページのデータを受信し、ユーザ端末３の表示装置５６は、受信した就業支援窓口ホームページを表示する。この就業支援窓口ホームページには、求人情報と、求職者情報入力欄と、選択ボタンと、送信ボタンと、が表示される。求職者情報入力欄は、求職者の個人情報と求職条件を含む求職希望情報とを入力するための入力欄である。選択ボタンは、求職者が希望する就業先を選択するためのボタンである。送信ボタンは、求職者の求職者情報と選択した求職希望情報とを送信するためのボタンである。
【００４３】
求職者は、キーボード５１又はマウス５２を用いて、求職者情報入力欄に求職者情報を記述し、就業支援窓口ホームページの表示に従って、希望する条件に適合する求人情報を検索する。求職者は、検索の結果、希望する就業条件に適合する求人情報があれば、就業先を指定して選択ボタンをクリックする。求職者が送信ボタンをクリックすると、ユーザ端末３は、この入力操作に応答して、入力された求職者情報、求職希望情報を、就業申し込み情報として、就業支援センタ１に送信する（ステップＳ１３）。
【００４４】
就業支援センタ１の窓口サーバ１３は、ルータ１１を介して、ユーザ端末３から送信された求職者情報、求職希望情報を取得する。
窓口サーバ１３は、求職者情報、求職希望情報を取得すると、受付端末１４−１〜１４−ｎのうち、通話可能なものを選択する。受付端末１４−１が通話可能であるとすると、窓口サーバ１３は受付端末１４−１を選択する。窓口サーバ１３は、取得した求職者情報、求職希望情報を、選択した受付端末１４−１に送信し、受付端末１４−１とユーザ端末３との通信接続を行う。
【００４５】
受付端末１４−１とユーザ端末３とは、接続されると、直接通信を行う。受付端末１４−１の表示装置５６は、図４に示すように、受信した求職者情報、求職希望情報を表示する。
【００４６】
また、受付端末１４−１は、受付オペレータの画像をユーザ端末３に送信する（ステップＳ１４）。受付端末１４−１の撮影装置５３は、受付オペレータの画像の送信のため、受付端末１４−１の受付オペレータを撮影し、撮影した受付オペレータの画像を画像データに変換して端末本体５９に供給する。受付オペレータが案内のため、発声すると、受付端末１４−１の音声入力装置５４は、受付オペレータの音声を入力し、入力した音声を音声データに変換して端末本体５９に供給する。端末本体５９は、供給された画像データと音声データとを、通信インタフェース５８、ルータ１１、インターネット４を介して、ユーザ端末３に送信する。
【００４７】
ユーザ端末３の端末本体５９は、インターネット４を介して送信された画像データと音声データとを、通信インタフェース５８を介して入力し、入力した画像データと音声データとを、それぞれ、表示装置５６、音声出力装置５５に出力する。表示装置５６は、受付端末１４−１の受付オペレータの画像データを画像に変換して表示する。また、音声出力装置５５は、受付端末１４−１の受付オペレータの音声データを音声に変換して出力する。
【００４８】
また、ユーザ端末３は、求職者の画像を送信する（ステップＳ１５）。ユーザ端末３の撮影装置５３は、求職者の画像の送信のため、求職者を撮影し、求職者の画像を画像データに変換して端末本体５９に供給する。また、求職者が通話のため、発声すると、ユーザ端末３の音声入力装置５４は、発声した求職者の音声を入力し、入力した音声を音声データに変換して端末本体５９に供給する。
【００４９】
ユーザ端末３の端末本体５９は、求職者の画像データと音声データとを、通信インタフェース５８、インターネット４を介して、就業支援センタ１に送信する。
【００５０】
就業支援センタ１の受付端末１４−１は、ルータ１１、通信インタフェース５８を介して、ユーザ端末３からの画像データと音声データとを受信する。
【００５１】
受付端末１４−１の端末本体５９は、この受信した画像データ、音声データを、それぞれ、表示装置５６、音声出力装置５５に出力する。表示装置５６は、供給された画像データを画像に変換して表示する。音声出力装置５５は、音声データを音声に変換して出力する。
【００５２】
このようにして、ユーザ端末３と受付端末１４−１とは、相互に画像、文字、音声による通話データを送受信し（ステップＳ１６，Ｓ１７）、ユーザと受付オペレータとの間での通話が可能になる。
【００５３】
受付オペレータは、キーボード５１、マウス５２を用いて求職者の要望に従い、必要に応じて事業所２のＷｅｂコンテンツを選択する。受付端末１４−１は、この操作情報に応答し、就業支援センタ１の記憶装置１２に予め登録されているＷｅｂコンテンツの中から、求職者が希望する事業所２に関連するＷｅｂコンテンツを選択する。受付端末１４−１がＷｅｂコンテンツを選択すると、窓口サーバ１３は、記憶装置１２から選択されたＷｅｂコンテンツを読み出し、受付端末１４−１は、Ｗｅｂコンテンツを取得する。受付端末１４−１は、取得したＷｅｂ情報をユーザ端末３に送信する。
【００５４】
受付端末１４−１は、求職内容に関する確認を行うため、確認要求情報をユーザ端末３に送信する（ステップＳ１８）。
ユーザ端末３の表示装置５６は、確認した旨の情報を送信するための確認ボタンを表示し、求職者がこの確認ボタンをクリックすると、ユーザ端末３は、この操作に応答して、確認した旨の情報を受付端末１４−１に返送する（ステップＳ１９）。
【００５５】
受付端末１４−１がこの確認した旨の情報を受信すると、受付端末１４−１の表示装置５６は、確認した旨の情報を表示する。
【００５６】
受付端末１４−１の表示装置５６は、図４に示すように、求人情報のＷｅｂコンテンツとともに、事業所２の面接担当者を呼び出すための事業者呼出ボタンと、求職者のユーザ端末３との通信の接続を解除するための求職者切断ボタンと、を表示する。
【００５７】
受付オペレータは、求職者が確認した旨を確認すると、事業者呼出ボタンをクリックする。受付端末１４−１は、受付オペレータの操作に応答して、求職者が希望する事業所２の事業者端末２１にアクセスする。受付端末１４−１は、事業者端末２１に接続されると、事業所２の事業者端末２１に求職者の求職者情報を送信する（ステップＳ２０）。
【００５８】
事業者端末２１は、求職者情報を受信し、事業者端末２１の表示装置５６は、図５に示すように、受付端末１４−１と同期して、受付オペレータの画像と求職者の画像とを表示する（ステップＳ２１）。また、音声出力装置５５は、受付オペレータ又は面接担当者の音声を出力する。尚、事業者端末２１の表示装置５６は、図５に示すように、Ｗｅｂコンテンツを送信するためのＷｅｂ画面送信ボタンを表示する。
【００５９】
事業所２の面接担当者が求職者との面接を許可すると、受付端末１４−１の受付オペレータは、求職者切断ボタンをクリックする。受付端末１４−１は、この操作に応答して、ユーザ端末３との通信接続を解除する（ステップＳ２２）。これにより、事業所２の面接担当者と求職者とが、ユーザ端末３、事業者端末２１を介して直接、通話を行う。
【００６０】
ユーザ端末３の表示装置５６は面接担当者の画像を表示し、音声出力装置５５は、面接担当者の音声を出力する。また、事業者端末２１の表示装置５６も求職者の画像を表示し、音声出力装置５５は、面接担当者の音声を出力する。
【００６１】
そして、面接担当者が、求職者に対して採用試験など就業に関する確認テストを行うため、事業者端末２１を操作すると、事業者端末２１の表示装置５６は、この操作に応答して、求職者の画像と採用試験問題を表示する。面接担当者がＷｅｂ画面送信ボタンをクリックすると、事業者端末２１は、この操作に応答して、この確認テストのデータをユーザ端末３に送信する（ステップＳ２３）。
【００６２】
ユーザ端末３がこの確認テストのデータを受信すると、ユーザ端末３の表示装置５６は、この確認テストを表示する。
求職者は、この表示に従って、即時にテストや質問事項に回答し、キーボード５１又はマウス５２を使用して、その結果を入力する。求職者が回答結果を入力すると、ユーザ端末３の表示装置５６は、この操作に応答して、回答結果を表示する。求職者が回答結果の送信を指示するようにキーボード５１又はマウス５２を操作すると、ユーザ端末３は、この操作に応答して、回答結果を事業者端末２１に送信する（ステップＳ２４）。
【００６３】
事業者端末２１が回答結果を受信すると、事業者端末２１の表示装置５６は、この回答結果を表示する。面接担当者は、この回答結果を確認して、面接結果の判定が可能であれば、面接の終了を告げる。求職者は、面接の終了を、表示装置５６、音声出力装置５５を介して確認し、確認ボタンをクリックする。ユーザ端末３は、この操作に応答して、事業者端末２１との間の通信接続を解除する（ステップＳ２５）。
【００６４】
一方、面接担当者は、採用確認テストの結果を判定し、キーボード５１又はマウス５２を用いて採用の可否を示す面接結果情報を入力する。面接担当者が面接結果情報を入力すると、事業者端末２１は、この操作に応答して、面接結果情報を就業支援センタ１の受付端末１４−１に送信する（ステップＳ２６）。
【００６５】
受付端末１４−１は、面接結果情報を受信し、求人情報を更新する場合、窓口サーバ１３に求人情報の更新を要求する。窓口サーバ１３は、この要求に従って、記憶装置１２に記憶されている求人情報を更新する（ステップＳ２７）。
【００６６】
また、受付端末１４−１は、面接結果情報を受信すると、この結果に基づいて就業支援の対価を算出する。
一方、事業者端末２１は、求職者のメールサーバ（図示せず）に面談結果をメールで送信する（ステップＳ２８）。
【００６７】
以上説明したように、本実施の形態によれば、ユーザ端末３、受付端末１４−１〜１４−ｎ、事業者端末２１との間で、求人情報、求職者の個人情報等を送受信する。そして、各端末は、撮影装置５３、表示装置５６等を備え、求職者、受付オペレータ、面接担当者は、相手の画像を視認しながら、就業についての情報を交換するようにした。
【００６８】
従って、早急に再就職先を探している求職者が、就業支援センタ１の受付窓口や就業希望先の事業所２の面接担当者とインターネット４による対面形式で直接面談ができ、情報を相互に確認しながら、就業支援を迅速かつ円滑に行うことができる。
【００６９】
次に、第２の実施の形態について説明する。
第２の実施の形態に係る就業支援システムは、求職者と複数の事業所との間で就業に関する面接を行えるように構成されたものである。
【００７０】
第２の実施の形態に係る就業支援システムの構成を図６に示す。
第２の実施の形態に係る就業支援システムは、事業所２−１，２−２を備える。各事業所２−１，２−２は、それぞれ、事業者端末２１，２２を備える。
就業支援センタ１の記憶装置１２は、就業支援窓口ホームページ上に登録された事業所２−１，２−２の求人情報を予め記憶する。
【００７１】
次に第２の実施の形態に係る就業支援システムの動作を説明する。
求職者のユーザ端末３は、就業支援センタ１に、就業支援窓口ホームページのデータの送信を要求すると、就業支援センタ１は、例えば、ＣＧＩプログラムを実行して、就業支援窓口ホームページのデータをユーザ端末３に送信する。
【００７２】
ユーザ端末３が、求職者の求職者情報と、求職者が選択した２つの事業所２の求職希望情報と、を送信すると、窓口サーバ１３が選択した受付端末１４−１の表示装置５６は、図７に示すように、求職者と事業所２−１，２−２の複数の面接担当者との画像を表示する。
【００７３】
そして、ユーザ端末３と受付端末１４−１とは、共有化したＷｅｂ情報に基づいて求職者と受付オペレータとの間で行われた通話の画像データ、音声データを送受信する。
【００７４】
受付オペレータが複数の事業所２−１，２−２を指定して事業者呼出ボタンをクリックすると、受付端末１４−１は、この操作に応答して、指定された事業者端末２１，２２にアクセスし、通信の接続を行う。
【００７５】
受付端末１４−１は、事業所２−１，２−２のそれぞれの事業者端末２１，２２との通信の接続が行われると、受付端末１４−１の表示装置５６は、求職者画像及び求職者情報と、事業所２−１，２−２のそれぞれの面接担当者の画像を表示する。そして、受付端末１４−１は、事業者端末２１，２２との間で、画像データ、音声データを送受信する。
【００７６】
また、受付端末１４−１は、受付オペレータによって求職者切断ボタンがクリックされると、この操作に応答して、求職者のユーザ端末３との通信接続を解除する。これにより、求職者と面接担当者とが、ユーザ端末３，事業者端末２１，２２を介して、直接、通話をする。
【００７７】
求職者と面接担当者との間で、ユーザ端末３，事業者端末２１，２２を介して、面接、確認テスト等が行われる。求職者が回答結果をユーザ端末３に入力すると、ユーザ端末３は、この操作に応答して、回答結果を事業者端末２１，２２に送信し、事業者端末２１，２２は、回答結果を受信する。面接担当者が面接終了を告げると、ユーザ端末３は、通信接続を解除する。
【００７８】
事業者端末２１，２２は、第１の実施の形態と同様に、面接結果を就業支援センタ１に送信し、受付端末１４−１は、必要に応じて、窓口サーバ１３に、求人情報の更新を要求する。窓口サーバ１３は、この要求に従って、記憶装置１２に記憶されている求人情報を更新する。
【００７９】
以上説明したように、第２の実施の形態によれば、選択された受付端末１４−１は、ユーザ端末３と複数の事業者端末２１，２２との通信接続を確立させる。
従って、複数の面接者が、同時に、求職者情報を共有することができ、求職者のユーザ端末３は、事業者端末２１，２２と交互にデータの送受信を行うことができ、就業相談を迅速かつ効率的に行うことができる。
【００８０】
次に、第３の実施の形態について説明する。
第３の実施の形態に係る就業支援システムは、求職者が事業所の複数の面接担当者との間で、同時に、就業に関する面接を行えるように構成されたものである。
【００８１】
第３の実施の形態に係る就業支援システムの構成を図８に示す。
第３の実施の形態に係る就業支援システムの事業所２は、事業者端末２１，２２と、ルータ２３と、を備える。
事業者端末２１，２２と、ルータ２３とは、例えば、ＬＡＮを介して通信接続される。ルータ２３は、インターネット４と事業者端末２１，２２との通信接続を確立する。
【００８２】
次に第３の実施の形態に係る就業支援システムの動作を説明する。
求職者のユーザ端末３は、就業支援センタ１に、就業支援窓口ホームページのデータの送信を要求すると、就業支援センタ１は、例えば、ＣＧＩプログラムを実行して、就業支援窓口ホームページのデータをユーザ端末３に送信する。
【００８３】
ユーザ端末３が、求職者の求職者情報と、求職者が選択した事業所２の求職希望情報と、を送信すると、窓口サーバ１３が選択した受付端末１４−１は、事業所２の事業者端末２１，２２にアクセスし、事業者端末２１，２２との通信の接続を行う。
【００８４】
尚、受付端末１４−１の受付オペレータは、表示装置５６に表示された画像に基づいて、事業所２の面接担当者が在席しているか否かを確認し、面接担当者が不在であれば、その事業者端末との通信接続の解除を指示する操作を行う。
受付端末１４−１は、この操作に応答して、その事業者端末との通信接続を解除する。
【００８５】
一方、受付オペレータが事業者端末２１，２２の面接担当者が在席していると判断し、通信接続の解除の指示がなければ、受付端末１４−１は、事業者端末２１，２２とユーザ端末３との間の通信接続を確立する。
【００８６】
事業所２のそれぞれの事業者端末２１，２２とユーザ端末３との通信が接続されると、受付端末１４−１の表示装置５６は、求職者画像及び求職者情報と、面接担当者の画像を表示し、受付端末１４−１は、事業者端末２１，２２との間で、画像データ、音声データを送受信する。
【００８７】
その後、受付端末１４−１は、受付オペレータによって求職者切断ボタンがクリックされると、この操作に応答して、ユーザ端末３との通信接続を解除する。これにより、求職者と面接担当者とは、ユーザ端末３，事業者端末２１，２２を介して直接、通話をする。
【００８８】
ユーザ端末３の表示装置５６は、図９に示すような事業所２内の複数の面接担当者の画像を表示する。また、事業所２の各面接担当者が求職者の専門性に応じた採用確認テストを送信するように指示すると、事業者端末２１，２２は、それぞれ、この操作に応答して、それぞれの採用確認テストのデータを、ユーザ端末３に送信する。ユーザ端末３は、この各採用確認テストのデータを受信して、ユーザ端末３の表示装置５６は、各採用確認テストを表示する。
【００８９】
求職者が回答結果をユーザ端末３に入力すると、ユーザ端末３は、この操作に応答して、回答結果を事業者端末２１，２２に送信し、事業者端末２１，２２は、回答結果を受信する。面接担当者が面接終了を告げると、ユーザ端末３は、通信接続を解除する。
【００９０】
事業者端末２１，２２は、第１の実施の形態と同様に、面接結果を就業支援センタ１に送信し、受付端末１４−１は、必要に応じて、窓口サーバ１３に、求人情報の更新を要求する。窓口サーバ１３は、この要求に従って、記憶装置１２に記憶されている求人情報を更新する。
【００９１】
以上説明したように、第３の実施の形態によれば、選択された受付端末１４−１は、ユーザ端末３と事業所２の複数の事業者端末２１，２２とを通信接続させる。
従って、ユーザ端末３と同じ事業所２内の複数の事業者端末２１，２２との間でデータを送受信することができ、同じ事業所２内の事業者端末２１，２２に同時にアクセスすることができる。
【００９２】
このため、就業支援センタ１の受付端末１４−１は、第２の実施例と同様に、複数の面接担当者に一斉に求職者情報を送信し、事業者端末２１，２２とＷｅｂ情報を共有することができる。また、受付端末１４−１の表示装置５６が、複数の面接担当者の画像を表示することにより、受付オペレータは、すべての面接担当者と会話をすることができる。
【００９３】
尚、本発明を実施するにあたっては、種々の形態が考えられ、上記実施の形態に限られるものではない。
例えば、就業支援センタ１が求職者の希望と事業所２の求人条件を比較検討し、求職者に能力開発の必要性があれば、指導・訓練校などの斡旋を行うことができる。
【００９４】
この場合、求職者の希望の就業条件によって新たに職業教育や資格が必要とされる場合、受付オペレータは受付端末１４−１〜１４−ｎを介して、求職者に、提携している民間の教育機関や公的な職業訓練教育機関を紹介することができる。受付オペレータが紹介するこれらの機関の情報を入力すると、受付端末１４−１〜１４−ｎは、この受付オペレータの操作に応答して、これらの情報をユーザ端末３に送信する。
【００９５】
このようにすれば、事業所２側は就業支援センタ１から紹介された求職者と求職者情報の確認と個別の採用確認テストを実施することにより効率的な判定を行うことができる。
【００９６】
また、受付オペレータは、求職者とともに、確認しながら共有画面に表示される申請書雛形に代行入力することによって、申請手続きを行うこともできる。この場合、受付端末１４−１〜１４−ｎのＨＤＤ５７は、申請書雛形を予め記憶する。
【００９７】
また、就業支援センタ１は、就業支援センタ１への事業所２の広告掲載、面接やアクセス機会による紹介料で運営されることも可能であり、このようにすれば、公共的な外部委託事業としてコストを削減し、公的なサービスを均一に提供できる。
【００９８】
第１乃至第３の実施の形態では、受付オペレータが受付端末１４−１〜１４−ｎを操作するようにした。しかし、受付端末１４−１〜１４−ｎが、事業者端末２１（及び２２）の面接担当者、ユーザ端末３の求職者の音声を認識して、受付オペレータのアニメーション画像を、事業者端末２１（及び２２）、ユーザ端末３に送信することもできる。このようにすれば、受付オペレータがいなくても、就業支援を行うことができる。
【００９９】
第１乃至第３の実施の形態では、就業支援センタ１に、求人情報を記憶するための記憶装置１２を備えたが、求人情報を窓口サーバ１３、受付端末１４−１〜１４−ｎのＨＤＤ５７に記憶させることもできる。このようにすれば、記憶装置１２は不要となる。
【０１００】
第１乃至第３の実施の形態では、就業支援について説明したが、この就業支援システムを、人材派遣等のシステムにも適用することができる。
【０１０１】
【発明の効果】
以上説明したように、本発明によれば、就業支援を迅速に行うことができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の第１の実施の形態に係る就業支援システムの構成を示すブロック図である。
【図２】図１に示すユーザ端末、受付端末、事業者端末のそれぞれの構成を示すブロック図である。
【図３】図１に示す就業支援システムの動作を示すフローチャートである。
【図４】図１の受付端末の表示装置に表示された画像の一例を示す説明図である。
【図５】図１の事業者端末の表示装置に表示された画像の一例を示す説明図である。
【図６】本発明の第２の実施の形態に係る就業支援システムの構成を示すブロック図である。
【図７】図６の受付端末の表示装置に表示された画像の一例を示す説明図である。
【図８】本発明の第３の実施の形態に係る就業支援システムの構成を示すブロック図である。
【図９】図８に示すユーザ端末の表示装置に表示された画像の一例を示す説明図である。
【符号の説明】
１  就業支援センタ
２  事業所
３  ユーザ端末
１２  記憶装置
１３  窓口サーバ
１４−１〜１４−ｎ  受付端末
２１  事業者端末
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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