(57)【要約】【課題】ブラウザを有する情報端末や携帯電話から、Ｗｅｂ上で公開された構内交換機が有する電話帳データベースへの入力編集、ダイヤル利用、メール返信等を可能とする電話番号関連情報提供システムを提供する。【解決手段】構内交換機１００は、電話帳データベース１０１を有する。ＷＷＷサーバ１１０は、ＬＡＮを介して電話帳データベース１０１にアクセスして、その電話番号情報をＷｅｂ上に表示する機能を有する。また電話帳データベース１０１の電話番号情報は、インターネット又はイントラネット２００上のメールアドレス・データベース２１０のメールアドレス情報とリンクされている。ＷＷＷサーバ１１０は、ブラウザを有する情報端末３００や携帯電話３１０からアクセスされ、Ｗｅｂ上に表示した電話帳データベース１０１の電話番号がカーソルで選択された場合、その電話番号にリンクされたメールアドレスを表示する。【選択図】　　　図３
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
電話帳データベースを有する構内交換機と、ＬＡＮを介して前記電話帳データベースにアクセスして、電話番号をＷｅｂ上に表示する機能を有するＷＷＷサーバと、前記電話帳データベースの電話番号情報とリンクされたメールアドレス情報を有するメールアドレス・データベースとを備え、
前記ＷＷＷサーバは、ネットワークを介してブラウザを有する端末からアクセスされ、Ｗｅｂ上に表示した前記電話帳データベースの電話番号がカーソルで選択された場合、その電話番号にリンクされたメールアドレスを表示する機能を有することを特徴とする電話番号関連情報提供システム。
【請求項２】
前記ＬＡＮに接続されたメールサーバを備え、
前記メールサーバは、前記電話帳データベースに登録された電話番号から所定の電話番号の電話機に着信した場合、あらかじめ設定されたメールアドレスへ前記着信があった旨を送信すると共に、前記登録された電話番号にリンクされたメールアドレスを送信する機能を有することを特徴とする請求項１記載の電話番号関連情報提供システム。
【請求項３】
前記電話帳データベースの電話番号情報にリンクされたテキスト文書データベースを備え、
前記ＷＷＷサーバは、Ｗｅｂ上に表示されたテキスト文書中で選択された任意の電話番号を前記電話帳データベースに登録する機能を有することを特徴とする請求項１記載の電話番号関連情報提供システム。
【請求項４】
前記電話帳データベースの電話番号情報にリンクされたテキスト文書データベースを備え、
前記メールサーバは、メールで送受されたテキスト文書中の指定された特定の電話番号を前記電話帳データベースに登録する機能を有することを特徴とする請求項２記載の電話番号関連情報提供システム。
【請求項５】
前記電話帳データベースの電話番号情報にリンクされた画像データベースを備え、
前記ＷＷＷサーバは、Ｗｅｂ上に表示された画像に関連した電話番号を前記電話帳データベースに登録する機能を有することを特徴とする請求項１記載の電話番号関連情報提供システム。
【請求項６】
前記ＷＷＷサーバは、Ｗｅｂ上に表示された画像に対して送信された文字情報に関連した電話番号を前記電話帳データベースに登録する機能を有することを特徴とする請求項５記載の電話番号関連情報提供システム。
【請求項７】
前記ＷＷＷサーバは、電話番号の他にメールアドレス、住所、ＩＰ電話番号、ＦＡＸ番号を前記電話帳データベースに登録する機能を有することを特徴とする請求項５又は６記載の電話番号関連情報提供システム。
【請求項８】
前記メールサーバは、前記ＷＷＷサーバが提供するＷｅｂページ上の配布希望アドレス帳に電話帳新規登録通知希望者として登録された者のメールアドレスへ電話帳新規登録通知を送信する機能を有することを特徴とする請求項２記載の電話番号関連情報提供システム。
【請求項９】
前記メールサーバが、前記電話帳新規登録通知に対する返信を受けると、
前記構内交換機の電話帳データベースは、修正追加項目を自動で集計して自己成長することを特徴とする請求項８記載の電話番号関連情報提供システム。
【請求項１０】
前記ブラウザを有する端末は、予め定められたボタンが押されることによって、検索結果のメールアドレスへ送信する機能を有することを特徴とする請求項１記載の電話番号関連情報提供システム。
【請求項１１】
電話帳データベースを有する構内交換機と、ＬＡＮを介して前記電話帳データベースにアクセスして、電話番号をＷｅｂ上に表示する機能を有するＷＷＷサーバと、メールアドレス・データベースとを備えたシステムにおいて、
前記電話帳データベースの電話番号情報と前記メールアドレス・データベースのメールアドレス情報をリンクし、
前記ＷＷＷサーバが、ネットワークを介してブラウザを有する端末からアクセスされ、Ｗｅｂ上に表示した前記電話帳データベースの電話番号がカーソルで選択された場合、その電話番号にリンクされたメールアドレスを表示することを特徴とする電話番号関連情報提供方法。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、構内交換機（ＰＢＸ）が有する電話帳データベースの手入力による入力編集作業を解消し、オフィス内外から電話帳データベースに手軽にアクセスでき、電話番号に関連する情報を電話番号から簡単に収集、利用可能とすることにより、ビジネス効率を向上させる電話番号関連情報提供システム及び方法に関する。
【０００２】
【従来の技術】
図１は、従来の構内交換機が有する電話帳データベースの利用に関する概要を示す図である。オフィスワーカ１０は、構内交換機の内線で電話帳データベース２０を利用する。Ｗｅｂページ上で公開された電話帳情報に反映させる場合は、手作業による作成、更新が必要になる。
【０００３】
また、従来の構内交換機が有する電話帳データベースでは、手入力で入力編集作業を行っており、ビジネス文書の文字解析やＷｅｂアンケートや書き込みの解析等とはリンクしていないため、文字解析やＷｅｂアンケート解析データ等の成長に対して電話帳データベースが自己成長することはない。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、電話帳データベースへの入力編集を手入力しなければならないので、ビジネス文書の文字解析やＷｅｂアンケート解析のデータを電話帳データベースに反映させたい場合は、あらためて電話帳データベースへ追加入力しなければならない。また、Ｗｅｂページへ反映させる場合は、手作業による更新が必要になるので、電話帳データベースに登録してある電話番号から、会社名、住所等をＷｅｂ検索することができず、電話番号からメール返信することはできない、という課題があった。
【０００５】
そこで本発明は、ブラウザを有する情報端末や携帯電話から、Ｗｅｂ上で公開された構内交換機が有する電話帳データベースへの入力編集、ダイヤル利用、メール返信等を可能とする電話番号関連情報提供システム及び方法を提供することを目的とする。
【０００６】
すなわち、ビジネス文書の作成、受信、メールの送受、Ｗｅｂアンケートや書き込みの解析等と共に電話帳データベースを成長させ、ユーザーがその自己成長を意識せずに電話帳データベースを使うことができるＣＲＭ（Ｃｕｓｔｏｍｅｒ　Ｒｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐ　Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ）ビジネスモデルを提供することを目的とする。
【０００７】
【課題を解決するための手段】
上述の課題を解決するために、本発明による構内交換機が有する電話帳データベースの利用に関する概要を図２に示す。構内交換機が有する電話帳データベース１０１は、ＷＷＷサーバ１１０によって公開されており、オフィスワーカ１０は構内交換機の内線に加えて、ＷＷＷブラウザまたは携帯電話によって利用できる。メールの送受、ビジネス文書の送受によるビジネス文書の文字解析１５０、Ｗｅｂ画面ＯＣＲ、名刺ＯＣＲを含む画像情報解析１７０、Ｗｅｂアンケート、Ｗｅｂ書き込みの画面表示解析１８０は、それぞれが成長している。これらと電話帳データベースをリンクすることにより、ビジネス文書の文字解析１５０、画像情報解析１７０、画面表示解析１８０が成長すれば、共に電話帳データベースも成長する。従来のような手入力は不必要で自己成長する。
【０００８】
【発明の実施の形態】
次に、本発明の実施の形態について図面を参照して説明する。
【０００９】
図３は、オフィス外からＷｅｂ上で公開された電話帳データベースにアクセスする例を示す。構内交換機１００は、電話帳データベース１０１を有する。ＷＷＷサーバ１１０は、ＬＡＮを介して電話帳データベース１０１にアクセスして、その電話番号情報をＷｅｂ上に表示する機能を有する。また電話帳データベース１０１の電話番号情報は、インターネット又はイントラネット２００上のメールアドレス・データベース２１０のメールアドレス情報とリンクされている。
【００１０】
ＷＷＷサーバ１１０は、ゲートウェイ１２０を介してインターネット又はイントラネットに接続されたブラウザを有する情報端末３００や携帯電話３１０からアクセスされ、Ｗｅｂ上に表示した電話帳データベース１０１の電話番号がカーソルで選択された場合、その電話番号にリンクされたメールアドレスを表示する機能を有する。このため、オフィス外からでもブラウザを有する情報端末３００、特に携帯電話３１０からＷｅｂ入力編集及びダイヤル利用が可能である。
【００１１】
Ｗｅｂページ３１１にて公開されている電話番号をカーソル３１２で選択した場合、電話番号に関連するメールアドレス・データベース２１０をインターネット、イントラネット２００上から検索し、表示することによって、電話帳データベースには電話番号のみを有するだけで、メールでの返信情報を表示することができる。
【００１２】
図４は、検索されたメールアドレスの送信例を示す。検索されたメールアドレスが表示されると、予め定められた携帯端末のボタン３１３が押されることで、検索結果のメールアドレスへ送信される。
【００１３】
図５は、電話帳データベースにある電話番号からの着信に対する携帯端末への着信通知例を示す。電話帳データベース１０１へ登録済み電話番号からＴＥＬ　ａ１４０に着信した場合、メールサーバ１３０は、ブラウザを有する情報端末３００あるいは携帯電話３１０のメールアドレスへ着信があった旨の通知３１４を送信し、検索したメールアドレスも通知する。
【００１４】
図６は、電話帳データベースとテキストビジネス文書の文字解析データベースをリンクさせ、文書をＷｅｂから閲覧すると同時に、会社名と電話番号を電話帳データベースへ、予め定められた文字で取り込む例を示す。電話帳データベース１０１は、テキストビジネス文書の文字解析データベース１５０とリンクしており、テキストビジネス文書をＷＥＢ端末３２０よりＷｅｂ画面３２１で閲覧することができる。
【００１５】
さらに、ＷＷＷサーバ１１０は、予め定められた文字の前又は後の電話番号を電話帳データベース１０１へ取り込む機能を有する。例えば、「会社」「（株）」といった文字列の前又は後の電話番号を電話帳データベース１０１へ取り込むことになっている場合は、図６に示すように、閲覧した文書の文字列「（株）」の前又は後の電話番号を電話帳データベースに登録することができる。
【００１６】
図７は、文字情報であるメールの送受、ビジネス文書の送受時に文字を解析して電話帳データベースに追加する例を示す。例えばＷＥＢ端末　ａ１６０やＷＥＢ端末　ｂ３３０でメール、ビジネス文書の送受３３１，１６１時に、メールサーバ１３０は、図６に示した内容と同様の方法で、例えば閲覧した文書の文字列「（株）」の前又は後の電話番号を解析すると、メール、ビジネス文書の送受３３１，１６１より解析した電話番号を電話帳データベース１０１に登録することができる。
【００１７】
また図８は、Ｗｅｂ画面のＯＣＲ（Ｏｐｔｉｃａｌ　Ｃｈａｒａｃｔｅｒ　Ｒｅｃｏｇｎｉｔｉｏｎ）や名刺ＯＣＲデータベースを含み、画像情報の閲覧した会社名、電話番号を取り込む例、及びＷｅｂアンケートやＷｅｂ書き込みを表示したときに画面への表示を解析して会社名、電話番号を取り込む例を示したものである。電話帳データベース１０１は、Ｗｅｂ画面のＯＣＲや名刺ＯＣＲを含む画像情報解析データベース１７０とリンクしているため、Ｗｅｂ画面や名刺ＯＣＲより画像情報解析された会社名、電話番号を取り込むことができる。
【００１８】
さらに電話帳データベース１０１は、ＷｅｂアンケートやＷｅｂ書き込みの画面表示解析データベース１８０とリンクしており、ＷｅｂアンケートやＷｅｂ書き込みの画面表示より解析された会社名、電話番号を取り込むことができる。さらに予め定めた文字記号の前又は後で取り込むことより、電話番号だけでなく、メールアドレス、住所、ＩＰ電話番号、ＦＡＸ番号等を電話帳データベース１０１に取り込むことができる。
【００１９】
また、図９に示すように、テキストビジネス文書の文字解析データベース１５０、Ｗｅｂ画面ＯＣＲ、名刺ＯＣＲを含む画像情報解析データベース１７０、Ｗｅｂアンケート、Ｗｅｂ書き込みの画面表示解析データベース１８０とリンクすることにより電話帳データベース１０１が取得した情報は、ＷＷＷサーバ１１０にてブラウザ表示として追加される。
【００２０】
図１０は、電話帳データベースへの新規登録通知の登録をし、電話帳データベースに新規登録があった場合の自己成長する例を示す。電話帳新規登録通知希望者４２０に対しては、予め準備した、配布希望Ｗｅｂページ４００の配布希望アドレス帳４１０に記載して登録しておく。メールサーバは、登録された者のメールアドレスへ電話帳新規登録通知を送信すると共に、返信を受けると、構内交換機１００の電話帳データベース１０１は、修正追加項目を自動で集計して自己成長する。
【００２１】
【発明の効果】
以上説明したように、本発明によれば、ＷＷＷサーバによってＷｅｂ上に公開された構内交換機の電話帳データベースは、ブラウザを有する端末や携帯電話から入力編集およびダイヤル利用でき、電話番号に関連するメールアドレスを検索表示し、メールで返信情報を表示、返信でき、電話帳データベースにある電話番号からの着信通知、検索したメールアドレスを通知することができるため、オフィスワーカがオフィス内外問わずに電話帳データベースを利用することで、ビジネス効率が向上する。
【００２２】
また、本発明によれば、電話帳データベースとテキストビジネス文書データベースの文字解析結果を、Ｗｅｂ上で閲覧すると同時に、会社名、電話番号を予め定められた文字の前又は後で電話帳データベースに取り込むことができる。
【００２３】
また、本発明によれば、メール、ビジネス文書の送受時の文字解析結果より、会社名、電話番号を予め定められた文字の前又は後で電話帳データベースに取り込むことができる。
【００２４】
また、本発明によれば、Ｗｅｂ画面、名刺ＯＣＲを含む画像情報の閲覧解析結果より、会社名、電話番号を予め定められた文字の前又は後で、電話帳データベースに取り込むことができる。
【００２５】
また、本発明によれば、画面表示されたＷｅｂアンケートやＷｅｂ書き込みの解析結果より、会社名、電話番号を予め定められた文字の前又は後で電話帳データベースに取り込むことができる。
【００２６】
また、本発明によれば、上記各解析結果より、メール、住所、ＩＰ電話番号、ＦＡＸ番号を、予め定められた文字の前又は後で電話帳データベースへ取り込むことができ、取得情報をブラウザ表示として追加し、新規登録ができたことを、予め配布希望アドレス帳に記載したユーザーへ送付すると共に、返信を受け、修正追加項目を自動で集計して自己成長することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】従来の構内交換機が有する電話帳データベースの利用に関する概要図である。
【図２】本発明の構内交換機が有する電話帳データベースの利用に関する概要図である。
【図３】本発明による電話帳データベースへのアクセス例を示す図である。
【図４】本発明により検索されたメールアドレスへの送信例を示す図である。
【図５】本発明による携帯端末への着信通知例を示す図である。
【図６】本発明により、電話帳データベースとテキストビジネス文書の文字解析データベースをリンクさせた例を示す図である。
【図７】本発明により、メールの送受、ビジネス文書の送受時に文字を解析して電話帳データベースへ追加する例を示す図である。
【図８】本発明により、電話帳データベースと画像情報解析データベース及び画面表示解析データベースをリンクさせた例を示す図である。
【図９】本発明により、文字解析データベース、画像情報解析データベース、画面表示解析データベースとリンクして、電話帳データベースが取得した情報をブラウザ表示する例を示す図である。
【図１０】本発明により、電話帳データベースへの新規登録通知の登録をし、電話帳データベースに新規登録があった場合の自己成長する例を示す図である。
【符号の説明】
１０　オフィスワーカ
１００　構内交換機
１０１　電話帳データベース
１１０　ＷＷＷサーバ
１２０　ゲートウェイ（ＧａｔｅＷａｙ）
１３０　メールサーバ
１４０　ＴＥＬ　ａ
１５０　テキストビジネス文書の文字解析データベース
１６０　ＷＥＢ端末　ａ
１７０　ＷＥＢ画面ＯＣＲ、名刺ＯＣＲを含む画像情報解析データベース
１８０　ＷＥＢアンケート、ＷＥＢ書き込みの画面表示解析データベース
３００　ブラウザを有する情報端末
３１０　携帯電話
２００　インターネット又はイントラネット
２１０　電話番号に関連するメールアドレス・データベース
３１１　ＷＥＢページ
３１２　カーソル
３１３　予め定められたボタン
３１４　着信通知
３３０　ＷＥＢ端末　ｂ
３３１　メール、ビジネス文書の送受
４００　配布希望ブラウザページ
４１０　配布希望アドレス帳
４２０　電話帳新規登録通知希望者
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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