(57)【要約】【課題】引越における利用者および業者の負担を軽減し、引越作業の効率化を図る。【解決手段】利用者は利用者端末４より引越荷物データを引越サーバ３に送信する。引越支援サーバ３は顧客ＤＢ８に顧客情報を登録し、荷物ＤＢ１０に荷物情報を登録する。引越支援サーバ３は引越先の家の間取りを間取りサーバ２より、また荷物に対する家具のサイズ等のデータを家具サーバ１より取得し、家具等の荷物の配置イメージをＣＡＤを使ったソール上で作成し、内部に保存する。【選択図】      図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
引越業務を支援する引越システムであって、
家具データを保管する家具サーバと、
間取りデータを保管する間取りサーバと、
利用者の引越荷物データを受け取り、引越先の家の間取りを前記間取りサーバより、前記引越荷物データの荷物に対応する家具のデータを前記家具サーバより取得し、家具の配置イメージを作成する引越支援サーバを有する引越支援システム。
【請求項２】
引越業務を支援する引越支援サーバであって、
通信処理を行う通信処理部と、
前記通信処理部を介して利用者の引越荷物データを受け取り、顧客データベースに該利用者の情報を保管し、前記引越荷物データを荷物データベースに保管するデータ管理部と、
引越先の家の間取りを、間取りを保管している間取りサーバより前記通信処理部を介して取得し、前記引越荷物データに対応する家具データを、家具データを保存している家具サーバより前記通信処理部を介して取得し、家具の配置イメージを作成する配置作成部を有する引越支援サーバ。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は引越業務を支援するシステムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来のシステムとしては、間取りを設計、表示することを目的としたＣＡＤ  をベースとしたツールに、ツール上に登録されているサイズの家具を配置し、利用者（お客様）側のみで確認できるものがある（非特許文献１）。
【０００３】
また、通常の引越では、間取り図面を作成、家具等の荷物配置イメージの作成を利用者側で検討し、引越数日前あるいは当日に引越業者、運送に指示する形式が多い。
【０００４】
一方、引越支援システムといったものもあるが、見積り、作業手配、請求、入金等をスムーズに管理することを目的としただけで、引越作業そのものではなく、手続き、事務の流れを効率化するものである（非特許文献２）。
【０００５】
【非特許文献１】
“マイホームを作ろう”、
ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｊｐ．ｐｌａｙｓｔａｔｉｏｎ．ｃｏｍ／ｐｒｏｄｕｃｔ／２１／００００００００６１４４５２１．ｈｔｍ
【非特許文献２】
“引越支援システム”、
ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｄｉｃ−ｎｅｔ．ｃｏ．ｊｐ／ｐｒｏｄｕｃｔｓ／ｈｉｋｋｏｓｉ．ａｓｐ
【０００６】
【発明が解決しようとする課題】
これらのシステムでは利用者側に負荷が集中しているとともに、利用者（お客様）の指示に基づいて作業を実施するため、効率的ではないという問題がある。利用者側には、引越先の家具等配置イメージを引越前に調整・把握したい、引越時への業者への指示（配置等）負荷を減らしたい、希望通りの場所（部屋）へ荷物を運んで欲しいといった要望がある。一方、業者側には、営業担当、荷造り担当、運送担当、荷解き担当間での情報共有により引越作業の効率性、正確性を向上させたい、新サービス、差別化サービスにより顧客を増やしたいといった要望がある。
【０００７】
本発明の目的は、利用者および業者の負荷を軽減し、引越作業の効率化を図った引越支援システムおよびサーバを提供することにある。
【０００８】
【課題を解決するための手段】
本発明の引越支援システムは、
家具データを保管する家具サーバと、
間取りデータを保管する間取りサーバと、
利用者の引越荷物データを受け取り、引越先の家の間取りを間取りサーバより、引越荷物データの荷物に対応する家具のデータを家具サーバより取得し、家具の配置イメージを作成する引越支援サーバを有する。
【０００９】
したがって、利用者および業者の負担が軽減され、引越作業が効率化される。
【００１０】
【発明の実施の形態】
次に、本発明の実施の形態について図面を参照して説明する。
【００１１】
図１は本発明の一実施形態の引越支援システムの構成図である。本実施形態の引越支援システムは、家具メーカに設置された家具サーバ１と、住宅メーカまたは不動産業者に設置された間取りサーバ２と、引越業者に設置された引越支援サーバ３と、利用者（お客様）の利用者端末４と、これらを接続するネットワーク５を有し、家具サーバ１には家具ＤＢ６、間取りサーバ２には間取りＤＢ７、引越支援サーバ３には顧客ＤＢ８、配置ＤＢ９、荷物ＤＢ１０がそれぞれ接続されている。
【００１２】
図２（１）は家具サーバ１の構成、図２（２）は家具ＤＢ６の構成を示している。家具ＤＢ６には家具識別子、家具名、種別、型番、サイズ、ソース識別子（家具写真データを示す識別子）が格納されている。データ管理部１１は家具ＤＢ６へのデータの格納およびＤＢ６からのデータの読み出しを行う。通信処理部１２は通信処理を行う。制御部１３はデータ管理部１１と通信処理部１２を制御する。
【００１３】
図３（１）は間取りサーバ２の構成、図３（２）は間取りＤＢ７の構成を示している。部屋ＤＢ７には部屋識別子、部屋名、種別、サイズ、設備数、内容（設備名、サイズ、
座標、ソース識別子（部屋の背景イメージや設備イメージを示す識別子））が格納されている。ここで、設備名とサイズと座標とソース識別子は設備数だけ含まれる。データ管理部２１は間取りＤＢ７へのデータの格納および間取りＤＢ７からのデータの読み出しを行う。通信処理部２２は通信処理を行う。制御部２３はデータ管理部２１と通信処理部２２を制御する。
【００１４】
図４（１）は引越サーバ３の構成、図４（２）〜図４（４）はそれぞれ顧客ＤＢ８、配置ＤＢ９、荷物ＤＢ１０の構成を示している。顧客ＤＢ８には顧客識別子、顧客名、現住所・連絡先、新住所・連絡先、配置識別子、荷物識別子が格納されている。配置ＤＢ９には配置識別子、顧客識別子、部屋識別子、荷物数、内容（荷物識別子、配置座標、・・・・）、ソース識別子（現配置時の配置写真データを示す識別子または部屋データを連携して作成される配置イメージを示す識別子）が格納される。ここで、荷物識別子と配置座標は荷物数だけ含まれる。荷物ＤＢ１０には荷物識別子、顧客識別子、荷物名、種別、サイズ、現在配置識別子、新配置識別子、親荷物識別子、子荷物識別子、ソース識別子（荷物写真データを示す識別子または家具識別子）が格納される。
【００１５】
データ処理部３１はＤＢ８〜１０へのデータの格納およびＤＢ８〜１０からのデータの読み出しを行う。通信処理部３２は通信処理を行う。配置作成部３３は引越先での荷物の配置イメージを作成する。
【００１６】
図５は本実施形態の引越支援システムにおける、引越先での家具等の配置イメージの作成までの動作を説明するための図である。利用者は利用者端末４より引越荷物データを引越サーバ３に送信する。引越サーバ３のデータ管理部３１は顧客ＤＢ８に顧客情報を登録し、荷物ＤＢ１０に荷物情報を登録する。次に、引越サーバ３の配置作成部３３は引越先の家の間取りを間取りサーバ２より、また荷物に対する家具のサイズ等のデータを家具サーバ１より取得し、家具等の荷物の配置イメージをＣＡＤを使ったソール上で作成し、結果を配置ＤＢ９に保存する。
【００１７】
図６は本実施形態の引越支援システムにおける、その後の引越動作を説明するための図である。実際の引越作業において、データ管理部３１が荷物ＤＢ１０より荷物データを呼び出し、荷造り上新規発生の荷物情報を生成し、荷物の関連付けを行う。また、データ管理部３１は荷物データより荷物タグを生成し、荷造り担当が引越支援サーバ３より荷物に貼り付ける。次に、運送担当は、荷物データ、荷物タグに基づき、荷積み、荷降し、作成された配置イメージにより荷物を設置し、荷物、配置コンテンツ（写真やＣＡＤ映像等）による荷物、荷物配置の確認を行う。最後に、荷解き担当が、荷物データ、荷物タグに基づき、荷解き、収納を行うとともに、荷物コンテンツ（写真等）より荷物の確認を行う。
【００１８】
図７は本実施形態における費用の流れを示している。
【００１９】
引越サーバ運営会社は、引越業者や運送会社よりアクセス料（利用料）を得る。住宅メーカや不動産業、家具メーカ等は間取りや家具データ、コンテンツの利用料を得る。引越業者や運送会社は、業務の効率化とともに、差別化による顧客増大につながる。
【００２０】
【発明の効果】
以上説明したように、本発明によれば、利用者および業者の引越作業の負担が軽減され、引越作業の効率性、正確性が向上し、新サービス、差別化サービスにより顧客を増大にもつながる。他に、周辺の家具メーカや住宅メーカ、不動産業も新たなビジネスの可能性が生じる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の一実施形態の引越支援システムの構成図である。
【図２】家具サーバ１と家具ＤＢ６の構成を示す図である。
【図３】間取りサーバ２と間取りＤＢ７の構成を示す図である。
【図４】引越支援サーバ３と顧客ＤＢ８、配置ＤＢ９、荷物ＤＢ１０の構成を示す図である。
【図５】引越先での荷物の配置イメージの作成までの動作を示す図である。
【図６】荷物データより荷物タグの作成から、荷解き、収納、荷物の確認までの動作を示す図である。
【図７】本発明の引越支援システムにおける費用の流れを示す図である。
【符号の説明】
１    家具サーバ
２    間取りサーバ
３    引越支援サーバ
４    利用者端末
５    ネットワーク
６    家具ＤＢ
７    間取りＤＢ
８    顧客ＤＢ
９    配置ＤＢ
１０    荷物ＤＢ
１１、２１、３１    データ管理部
１２、２２、３２    通信処理部
１３、２３    制御部
３３    配置作成部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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