(57)【要約】【課題】来店する顧客がどのような嗜好を有しているかを効率良く情報収集することができる情報収集システムを提供することを目的とする。【解決手段】第１非接触ＩＣタグ（１００）からの第１応答信号を受信するための第１交信領域を形成する手段（３８）と、第１応答信号から商品に関する第１情報を取得する手段（３６）と、ユーザが所持する可認識物（１）に添付された第２非接触ＩＣタグからの第２応答信号を受信するための第２交信領域を形成する手段（３２）と、第２応答信号からユーザに関する第２情報を取得する手段（３４）と、第１と第２情報とを結びつけて記憶する記憶手段（１２、１４）とを有することを特徴とする。非接触ＩＣタグを用いて、商品に関する情報及びその商品を移動等したユーザの情報を取得し、両者を結びつけて記憶することによって、従来得られなかったマーケティングのための種々な情報を収集しようとするものである。【選択図】      図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
非接触ＩＣタグを用いた情報収集システムにおいて、
ユーザによって移動された商品に添付された第１非接触ＩＣタグからの第１応答信号を受信するための第１交信領域を形成する手段と、
前記第１応答信号から商品に関する第１情報を取得する手段と、
前記商品を移動したユーザが所持する可認識物に添付された第２非接触ＩＣタグからの第２応答信号を受信するための第２交信領域を形成する手段と、
前記第２応答信号からユーザに関する第２情報を取得する手段と、
前記第１と第２情報とを結びつけて記憶する記憶手段とを有することを特徴とする情報収集システム。
【請求項２】
非接触ＩＣタグを用いた情報収集システムにおいて、
商品に添付された第１非接触ＩＣタグからの第１応答信号とユーザが所持する可認識物に添付された第２非接触ＩＣタグからの第２応答信号とを受信するための交信領域を形成する手段と、
前記第１応答信号から商品に関する第１情報を取得し、前記第２応答信号からユーザに関する第２情報を取得する手段と、
前記第１と第２情報とを結びつけて記憶する記憶手段とを有することを特徴とする情報収集システム。
【請求項３】
非接触ＩＣタグを用いた情報収集システムにおいて、
商品に添付された第１非接触ＩＣタグからの第１応答信号を受信するための第１交信領域とユーザが所持する可認識物に添付された第２非接触ＩＣタグからの第２応答信号を受信するための第２交信領域を形成するための手段と、
前記第１及び第２交信領域を切替える切替制御手段と、
前記第１応答信号から商品に関する第１情報を取得し、前記第２応答信号からユーザに関する第２情報を取得する手段と、
前記第１と第２情報とを結びつけて記憶する記憶手段とを有し、
前記切替制御手段は、前記第１交信領域外へ商品が移動された場合に、前記第１交信領域を第２交信領域になるように切替えることを特徴とする情報収集システム。
【請求項４】
非接触ＩＣタグを用いた情報収集方法において、
商品に添付された第１非接触ＩＣタグからの第１応答信号を受信するための第１交信領域を形成する工程と、
ユーザが所持する可認識物に添付された第２非接触ＩＣタグからの第２応答信号を受信するための第２交信領域を形成する工程と、
前記第１交信領域内に移動された前記商品に添付された第１非接触ＩＣタグからの前記第１応答信号から商品に関する第１情報を取得する工程と、
前記第１情報取得後、前記第２交信領域内に位置するユーザが所持する可認識物に添付された第２非接触ＩＣタグからの第２応答信号からユーザに関する第２情報を取得する工程と、
前記第１と第２情報とを結びつけて記憶する工程とを有することを特徴とする情報収集方法。
【請求項５】
非接触ＩＣタグを用いた情報収集方法において、
商品に添付された第１非接触ＩＣタグからの第１応答信号及びユーザが所持する可認識物に添付された第２非接触ＩＣタグからの第２応答信号を受信するための交信領域を形成する工程と、
前記交信領域内に移動された前記商品に添付された第１非接触ＩＣタグからの前記第１応答信号から商品に関する第１情報を取得する工程と、
前記第１情報取得後、前記第２交信領域内に位置するユーザが所持する可認識物に添付された第２非接触ＩＣタグからの第２応答信号からユーザに関する第２情報を取得する工程と、
前記第１と第２情報とを結びつけて記憶する工程とを有することを特徴とする情報収集方法。
【請求項６】
非接触ＩＣタグを用いた情報収集方法において、
商品に添付された第１非接触ＩＣタグからの第１応答信号を受信するための第１交信領域を形成する工程と、
前記第１交信領域内に移動された前記商品に添付された第１非接触ＩＣタグからの前記第１応答信号から商品に関する第１情報を取得する工程と、
前記第１情報取得後、前記第１交信領域を第２交信領域に拡大させる工程と、
前記第２交信領域内に位置するユーザが所持する可認識物に添付された第２非接触ＩＣタグからの第２応答信号からユーザに関する第２情報を取得する工程と、
前記第１と第２情報とを結びつけて記憶する工程とを有することを特徴とする情報収集方法。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、商品のマーケティングを行うために、顧客がどのような商品を求めているか等の個人の嗜好に関する情報を効率良く収集するための、非接触ＩＣタグを用いたマーケティング情報収集システム及び方法に関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来、バーコードを用いたＰＯＳ（Ｐｏｉｎｔ  Ｏｆ  Ｓａｌｅｓ）システムが店舗に導入されてきている。ＰＯＳシステムは、店舗のバーコード・リーダ等を用いて、商品名、価格等をコンピュータに入力することによって売上の管理を行い、店舗全体の販売管理を行うシステムを言う。ＰＯＳシステムを導入することによって、レジの省力化や、売上管理の簡素化、データ収集の効率化を図ることが可能となっている（例えば、特許文献１参照）。
【０００３】
また、非接触ＩＣタグを倉庫内の物品に取付け、センサにより物品に添付された非接触ＩＣタグを検出して在庫管理を行うシステムが照会されている（例えば、特許文献２参照）。このようなシステムでは、従前では在庫を調査するために全ての物品をバーコード・リーダ等を用いて個々に調べる必要があった作業を、非接触ＩＣタグとセンサにより、効率良く行うことを可能としている。
【０００４】
【特許文献１】
特開平５−５４２６５号公報（図１）
【特許文献２】
特開２００２−１９３４４８号公報（図１）
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】
従来のＰＯＳシステムでは、バーコード・リーダ等で商品を読取る時にしか、データの入力を行うことが出来なかった。即ち、顧客に対して商品を販売する時の情報しか収集することができなかった。
【０００６】
しかしながら、来店した顧客は、商品を購入する以外に、気に入った商品を手に取ったり、試着したりする場合が多い。良く顧客の手に取ってもらうことができるが、結局は購入されない商品、試着されるが購入されることの無い商品、顧客の注目を引くことの無い商品、顧客が関心を示さない店舗内の場所など、マーケーティングを行うに当たっては非常に多くの重要な情報があるにも拘わらず、これらの情報を効率良く収集する方法は提案されていなかった。
【０００７】
なお、ビデオカメラ等を用いて、店舗を継続的に撮影してテープ等に録画することによって、顧客の移動状況などを観察することはできるが、録画したテープを見ながら情報を収集する作業は効率的なものではなかった。
【０００８】
そこで、本発明は、来店する顧客がどのような嗜好を有しているかを効率良く情報収集することができる情報収集システムを提供することを目的とする。
【０００９】
また、本発明は、来店する顧客が、どの商品を手に取って、どの商品の試着を行ったか等の情報を効率良く収集することができる情報収集システム及び方法を提供することを目的とする。
【００１０】
さらに、本発明は、来店する顧客に関する年齢及び性別等の個別情報を、顧客が手に取った商品、顧客が試着した商品及び顧客が購入した商品と組み合わせて効率良く収集することができる情報収集システム及び方法を提供することを目的とする。
【００１１】
【課題を解決するための手段】
上記の目的を達成するために、本発明に係る非接触ＩＣタグを用いた情報収集システムは、ユーザによって移動された商品に添付された第１非接触ＩＣタグからの第１応答信号を受信するための第１交信領域を形成する手段と、第１応答信号から商品に関する第１情報を取得する手段と、商品を移動したユーザが所持する可認識物に添付された第２非接触ＩＣタグからの第２応答信号を受信するための第２交信領域を形成する手段と、第２応答信号からユーザに関する第２情報を取得する手段と、第１と第２情報とを結びつけて記憶する記憶手段とを有することを特徴とする。商品に添付された非接触ＩＣタグから商品に関する情報と、可認識物に添付された非接触ＩＣタグからユーザに関する情報とを、別々な交信領域を形成して取得するように構成した。また、商品に添付された非接触ＩＣタグから商品に関する情報を取得し、可認識物に添付された非接触ＩＣタグからユーザに関する情報を取得し、両者を結びつけて記憶することによって、従来得られなかったマーケティングのための種々な情報を収集しようとするものである。
【００１２】
また、上記の目的を達成するために、本発明に係る非接触ＩＣタグを用いた情報収集システムは、商品に添付された第１非接触ＩＣタグからの第１応答信号とユーザが所持する可認識物に添付された第２非接触ＩＣタグからの第２応答信号とを受信するための交信領域を形成するための手段と、第１応答信号から商品に関する第１情報を取得し且つ第２応答信号からユーザに関する第２情報を取得する手段と、第１と第２情報とを結びつけて記憶する記憶手段とを有することを特徴とする。商品に添付された非接触ＩＣタグからの商品に関する情報と、可認識物に添付された非接触ＩＣタグからユーザに関する情報とを同じ交信領域内で取得するように構成した。
【００１３】
また、上記の目的を達成するために、本発明に係る非接触ＩＣタグを用いた情報収集システムは、商品に添付された第１非接触ＩＣタグからの第１応答信号を受信するための第１交信領域とユーザが所持する可認識物に添付された第２非接触ＩＣタグからの第２応答信号を受信するための第２交信領域を形成するための手段と、第１及び第２交信領域を切替える切替制御手段と、第１応答信号から商品に関する第１情報を取得し且つ第２応答信号からユーザに関する第２情報を取得する手段と、第１と第２情報とを結びつけて記憶する記憶手段とを有し、切替制御手段は第１交信領域外へ商品が移動された場合に第１交信領域を第２交信領域になるように切替えることを特徴とする。第１の交信領域内にある商品が移動された場合、交信領域を拡大して可認識物に添付された非接触ＩＣタグからユーザに関する情報を取得するこうに構成した。
【００１４】
また、上記の目的を達成するために、本発明に係る非接触ＩＣタグを用いた情報収集方法は、商品に添付された第１非接触ＩＣタグからの第１応答信号を受信するための第１交信領域を形成する工程と、ユーザが所持する可認識物に添付された第２非接触ＩＣタグからの第２応答信号を受信するための第２交信領域を形成する工程と、第１交信領域内に移動された商品に添付された第１非接触ＩＣタグからの第１応答信号から商品に関する第１情報を取得する工程と、第１情報取得後、第２交信領域内に位置するユーザが所持する可認識物に添付された第２非接触ＩＣタグからの第２応答信号からユーザに関する第２情報を取得する工程と、第１と第２情報とを結びつけて記憶する工程とを有することを特徴とする。商品に添付された非接触ＩＣタグから商品に関する情報と、可認識物に添付された非接触ＩＣタグからユーザに関する情報とを、別々な交信領域を形成して取得する手順とした。
【００１５】
また、上記の目的を達成するために、本発明に係る非接触ＩＣタグを用いた情報収集方法は、商品に添付された第１非接触ＩＣタグからの第１応答信号及びユーザが所持する可認識物に添付された第２非接触ＩＣタグからの第２応答信号を受信するための交信領域を形成する工程と、交信領域内に移動された商品に添付された第１非接触ＩＣタグからの第１応答信号から商品に関する第１情報を取得する工程と、第１情報取得後、第２交信領域内に位置するユーザが所持する可認識物に添付された第２非接触ＩＣタグからの第２応答信号からユーザに関する第２情報を取得する工程と、第１と第２情報とを結びつけて記憶する工程とを有することを特徴とする。商品に添付された非接触ＩＣタグからの商品に関する情報と、可認識物に添付された非接触ＩＣタグからユーザに関する情報とを同じ交信領域内で取得する手順とした。
【００１６】
また、上記の目的を達成するために、本発明に係る非接触ＩＣタグを用いた情報収集方法は、商品に添付された第１非接触ＩＣタグからの第１応答信号を受信するための第１交信領域を形成する工程と、第１交信領域内に移動された商品に添付された第１非接触ＩＣタグからの第１応答信号から商品に関する第１情報を取得する工程と、第１情報取得後、第１交信領域を第２交信領域に拡大させる工程と、第２交信領域内に位置するユーザが所持する可認識物に添付された第２非接触ＩＣタグからの第２応答信号からユーザに関する第２情報を取得する工程と、第１と第２情報とを結びつけて記憶する工程とを有することを特徴とする。第１の交信領域内にある商品が移動された場合、交信領域を拡大して可認識物に添付された非接触ＩＣタグからユーザに関する情報を取得する手順とした。
【００１７】
【発明の実施の形態】
以下、本発明に係る非接触ＩＣタグを用いた情報収集システム及び方法を添付図面を参照して詳述する。
【００１８】
図１に、情報収集システム及び方法を実施するための店舗システムの一例を示す。図１に示す店舗システムでは、店舗内の全商品にそれぞれ商品識別データが記憶された非接触ＩＣタグが添付され、店舗の入口、商品陳列棚、試着室、レジ及び出口に、非接触ＩＣタグとの交信するためのサブシステムが設けられている。各サブシステムはサーバ１０と接続されている。また、本店舗システムを訪れるユーザは、原則として可認識物（携帯電話機、ＰＤＡ、定期券、パスポート、保健証等）を所持しており、可認識物は少なくとも可認識物の固有番号データ（例えば、携帯電話であれば電話番号）、可認識物所持者の性別データ及び可認識物所持者の年齢データ（年齢、年齢層データ等）を記憶した非接触ＩＣタグが内蔵又は添付等されているものとする。
【００１９】
サーバ１０は、少なくとも、ＣＰＵ等から構成される制御部、各種データの送受信を行うための送受信部、ディスプレイ等の表示部、メモリや各種記録媒体等から構成される記憶部、キーボード及びマウス等から構成される入力操作部、プリンタ等から構成される出力部を有している。また、前述した記憶部には、少なくとも、以下に説明する各種処理を行うためのプログラムが記憶され、さらにユーザデータベース（「ユーザＤＢ」）１２及び商品データベース（「商品ＤＢ」）１４が構築されている。
【００２０】
店舗入口サブシステム２０は、第１リーダライタ２２及び店舗の入口にセットされたゲート状のアンテナ２４から構成される。店舗入口サブシステム２０は、可認識物１を所持するユーザがアンテナ２４間に形成された交信領域を通過して店舗に入る時に、可認識物１に添付されている非接触ＩＣタグと交信して、少なくとも固有番号データ、可認識物所持者の性別データ及び可認識物所持者の年齢データを取得する。
【００２１】
陳列棚サブシステム３０は、ユーザが所持する可認識物１の非接触ＩＣタグと交信するための第２リーダライタ３２及び陳列棚の前にセットされたゲート状のアンテナ３４、陳列棚に陳列されている商品（２、３、４）に添付されている非接触ＩＣタグ１００と交信するための第３リーダライタ３６及びゲート状のアンテナ３８から構成される。
【００２２】
陳列棚からユーザによって商品が引き出される様に移動されると、商品に添付されている非接触ＩＣタグがアンテナ３８間に形成された交信領域に入り、第３リーダライタ３６及びアンテナ３８と交信することによって、引き出された商品が特定される。その後、商品を引き出したユーザの可認識物１と、第２リーダライタ３２及びアンテナ３４とが交信することによって、商品を引き出したユーザが特定される。商品が引き出された時に、陳列棚の前にいるユーザの可認識物１に添付されている非接触ＩＣタグが交信領域に入るように、ゲート状のアンテナ３４が配置されている。
【００２３】
なお、図１の例では、商品が移動されると、ゲート状アンテナ３８が形成する交信領域内に商品に添付された非接触ＩＣタグが入って、商品が移動されたこと及び移動された商品に関する情報が非接触ＩＣタグから得られるように構成されているが、逆に常に商品が所定の交信領域内に置かれ、商品が移動されると非接触ＩＣタグが交信領域外に出ることによって、その商品が移動されたことが判別されるようにしても良い。
【００２４】
試着室サブシステム４０は、第４リーダライタ４２と、試着室４６内に設けられたゲート状のアンテナ４４から構成される。例えば、ユーザが商品４をもって試着室４６に入室すると、第４リーダライタ４２及びアンテナ４４は、ユーザが所持する可認識物１に添付されている非接触ＩＣタグ及び商品４に添付されている非接触ＩＣタグ１００と交信して、試着室４６に入ったユーザ及び商品４を特定する。
【００２５】
レジサブシステム５０は、ユーザが所持する可認識物１の非接触ＩＣタグと交信するための第５リーダライタ５２及びレジの前にセットされたゲート状のアンテナ５４、販売された商品に添付された非接触ＩＣタグ１００と交信するための第６リーダライタ５６及び平板状のアンテナ５８から構成される。平板状のアンテナ５８の真上に商品が置かれた時に、ユーザの可認識物１に添付されている非接触ＩＣタグが交信領域に入るように、ゲート状のアンテナ５４は配置されている。
【００２６】
店舗出口サブシステム６０は、第７リーダライタ６２及び店舗の出口にセットされたゲート状のアンテナ６４から構成される。店舗出口サブシステム６０は、可認識物１を所持するユーザがアンテナ６４間に形成された交信領域を通過して店舗から出る時に、可認識物１に添付されている非接触ＩＣタグと交信して、少なくとも固有番号データ、可認識物所持者の性別データ及び可認識物所持者の年齢データを取得する。
【００２７】
図２に、本システムに利用される非接触ＩＣタグ１００の一例を示す。非接触ＩＣタグ１００は、データを記憶するＩＣチップ１０２及び電磁波を用いて非接触でＩＣチップ１０２に記憶されるデータを送信するためのアンテナ１０４が基板１０６上に搭載されている。可認識物１に添付されている非接触ＩＣタグも同様の様式を有しているものとする。
【００２８】
図３に、店舗入口サブシステム２０におけるデータ収集のフローを示す。
【００２９】
最初、第１リーダライタ２２及びアンテナ２４は、ユーザ待ちの状態にある（ステップ３０１）。
【００３０】
アンテナ２４の交信領域（ゲート間）を可認識物１を所持するユーザが通過すると、第１リーダライタ２２及びアンテナ２４が、可認識物１に添付されている非接触ＩＣタグと交信し（ステップ３０２）、非接触ＩＣタグに記録されているデータの内、少なくとも可認識物１の固有番号データ、ユーザの年齢データ及び性別データを取得して（ステップ３０３）、サーバ１０へ送信する（ステップ３０４）。
【００３１】
次に、サーバ１０は、受信したデータに関してＩＤを自動付与し（ステップ３０５）、日時データを取得して（ステップ３０６）、ユーザＤＢ１２へ記憶し（ステップ３０７）、一連の動作を終了する。
【００３２】
図８に、作成されるユーザＤＢ１２の一例を示す。ユーザＤＢ１２は、ＩＤデータ８０１、可認識物の固有番号データ８０２、年齢データ８０３、性別データ８０４、入店日時データ８０５、移動商品データ８０６、試着商品データ８０７、購入商品データ８０８及び出店日時データ８０９から構成される。なお、図８に示すデータ構成は一例であって、これに限定されるものではない。
【００３３】
図３のステップ３０７では、可認識物の固有番号データ８０２、年齢データ８０３、性別データ８０４及び入店日時データ８０５が取得されて、ＩＤデータ８０１が付与され、ユーザＤＢ１２へ記憶されることとなる。
【００３４】
図４に、陳列棚サブシステム３０におけるデータ収集のフローを示す。
【００３５】
最初、第３リーダライタ３６及びアンテナ３８は、商品の移動待ちの状態にある（ステップ４０１）。
【００３６】
商品がユーザによって移動されると、商品に添付されている非接触ＩＣタグが、アンテナ３８の交信領域に入り、第３リーダライタ３６及びアンテナ３８が商品に添付されている非接触ＩＣタグと交信し（ステップ４０２）、非接触ＩＣタグに記憶されている商品番号データを取得し（ステップ４０３）、サーバに送信される（ステップ４０４）。
【００３７】
その後第２リーダライタ３２とアンテナ３４が、アンテナ３４の交信領域に存在する可認識物１に添付されている非接触ＩＣタグと交信を行い（ステップ４０５）、非接触ＩＣタグに記憶されているデータの内、少なくとも可認識物１の固有番号データ、ユーザの年齢データ及び性別データを取得して（ステップ４０６）、サーバ１０へ送信する（ステップ４０７）。
【００３８】
サーバ１０では、商品番号データを受信後、アンテナ３４の交信領域にある可認識物１を保持するユーザが商品を移動したものと見なして、その旨をユーザＤＢ１２及び商品ＤＢ１４へ記憶する（ステップ４０８）。
【００３９】
図９に、作成される商品ＤＢ１４の一例を示す。商品ＤＢ１４は、商品番号データ９０１、商品名データ９０２、商品の色データ９０３、商品のサイズデータ９０４、商品の価格データ９０５、商品の陳列位置データ９０６、商品の移動回数データ９０７、商品の試着回数データ９０８、及び販売日時データ９０９から構成される。なお、図９に示すデータ構成は一例であって、これに限定されるものではない。
【００４０】
図４のステップ４０８では、可認識物１に添付されている非接触ＩＣタグからの可認識物の固有番号に基づいて、ユーザＤＢ１２の移動商品データ８０６に、移動された商品に添付された非接触ＩＣタグからの商品番号データが追加記憶される。移動された商品に添付する非接触ＩＣタグからの商品番号データに基づいて、商品ＤＢ１４の移動回数データ９０７が＋１される。なお、商品番号データ９０１、商品名データ９０２、色データ９０３、サイズデータ９０４、価格データ９０５及び位置データ９０６は、あらかじめ商品ＤＢ１４に入力されているものとする。
【００４１】
図５に、試着室サブシステム４０におけるデータ収集のフローを示す。
【００４２】
最初、第４リーダライタ４２及びアンテナ４４は、ユーザ及び商品の入室待ちの状態にある（ステップ５０１）。
【００４３】
商品がユーザによって試着室４６に持ち込まれると、商品に添付されている非接触ＩＣタグが、アンテナ４４の交信領域に入り、第４リーダライタ４２及びアンテナ４４が商品に添付されている非接触ＩＣタグと交信し（ステップ５０２）、非接触ＩＣタグに記憶されている商品番号データを取得し（ステップ５０３）、サーバに送信する（ステップ５０４）。
【００４４】
次に、その時点でアンテナ４４の交信領域に存在する可認識物１に添付されている非接触ＩＣタグとも交信を行い（ステップ５０５）、非接触ＩＣタグに記憶されているデータの内、少なくとも可認識物１の固有番号データ、ユーザの年齢データ及び性別データを取得して（ステップ５０６）、サーバ１０へ送信する（ステップ５０７）。
【００４５】
サーバ１０では、商品が試着室に入った時点で、アンテナ４４の交信領域にある可認識物１を所持するユーザが商品を試着室に入室したものと見なして、その旨をユーザＤＢ１２及び商品ＤＢ１４へ記憶して（ステップ５０８）、一連の処理を終了する。
【００４６】
図５のステップ５０８では、可認識物１からの可認識物の固有番号データに基づいて、ユーザＤＢ１２の試着商品データ８０７に、移動された商品に添付する非接触ＩＣタグからの商品番号データが追加記憶される。さらに試着された商品に添付する非接触ＩＣタグ１００からの商品番号データに基づいて、商品ＤＢ１４の試着回数データ９０８が＋１される。
【００４７】
図６に、レジサブシステム５０におけるデータ収集のフローを示す。
【００４８】
最初、レジを担当する店舗側の担当者が販売であることをレジ装置等における所定の入力によって指定すると（ステップ６０１）、第６リーダライタ５６及びアンテナ５８は、商品待ちの状態にある（ステップ６０２）。
【００４９】
商品がレジ台の上に置かれた平板アンテナ５８の交信領域内に置かれると、第６リーダライタ５６及びアンテナ５８が商品に添付されている非接触ＩＣタグと交信し（ステップ６０３）、非接触ＩＣタグに記憶されている商品番号データを取得し（ステップ６０４）、サーバに送信する（ステップ６０５）。
【００５０】
次に、その時点でアンテナ５４の交信領域に存在する可認識物１に添付されている非接触ＩＣタグとも交信を行い（ステップ６０６）、非接触ＩＣタグに記憶されているデータの内、少なくとも可認識物１の固有番号データ、ユーザの年齢データ及び性別データを取得して（ステップ６０７）、サーバ１０へ送信する（ステップ６０８）。
【００５１】
サーバ１０では、日時データを取得後（ステップ６０９）、商品が平板アンテナ５８の交信領域へ入った時点で、アンテナ５４の交信領域にある可認識物１を所持するユーザが商品を購入したものと見なして、その旨をユーザＤＢ１２及び商品ＤＢ１４へ記憶して（ステップ６１０）、一連の処理を終了する。
【００５２】
図６のステップ６１０では、可認識物１からの可認識物の固有番号データに基づいて、ユーザＤＢ１２の試着商品データ８０７に、移動された商品に添付する非接触ＩＣタグからの商品番号データが追加記憶される。さらに試着された商品に添付する非接触ＩＣタグ１００からの商品番号データに基づいて、商品ＤＢ１４の販売日時データ９０９が追加記憶される。
【００５３】
図７に、店舗出口サブシステム６０におけるデータ収集のフローを示す。
【００５４】
最初、第７リーダライタ６２及びアンテナ６４は、ユーザ待ちの状態にある（ステップ７０１）。
【００５５】
アンテナ６４の交信領域（ゲート間）を可認識物１を所持するユーザが通過すると、第７リーダライタ６２及びアンテナ６４が、可認識物１に添付されている非接触ＩＣタグと交信し（ステップ６０２）、非接触ＩＣタグに記録されているデータの内、少なくとも可認識物１の固有番号データ、ユーザの年齢データ及び性別データを取得して（ステップ７０３）、サーバ１０へ送信する（ステップ７０４）。
【００５６】
次に、サーバ１０は、受信したデータに関して日時データを取得して（ステップ７０５）、ユーザＤＢ１２へ記憶し（ステップ７０６）、一連の動作を終了する。
【００５７】
図７のステップ７０６では、可認識物１に添付される非接触ＩＣタグからの可認識物の固有番号データに基づいて、ユーザＤＢ１２の出店日時データ８０９に、ステップ７０５で取得した日時データが追加記憶される。
【００５８】
なお、店舗出口サブシステム６０は、店舗入口サブシステム２０が兼用しても良い。また、店舗出口サブシステムで、商品に添付された非接触ＩＣタグと交信をすることによって、適切に購入された商品以外が店舗の外に持ち出されることを警告を行うことによって防止することもできる。
【００５９】
このような５つのサブシステム２０〜６０によって、図８に示すユーザＤＢ１２及び図９に示す商品ＤＢ１４が作成される。これらのＤＢに記憶されたデータを解析することによって、ユーザと商品とを結びつけてデータを収集することが可能となり、どのような年齢や性別のユーザがどのような商品に興味を持ち、移動させたり（手に取って見たり）、試着したり、購入したりするかのデータを収集することができる。さらに、店舗内のどの箇所の商品が多く移動され又は試着されたかという情報によって、店舗内のレイアウトや商品展示方法などを考慮することが可能となる。
【００６０】
図１０に、商品を展示するための他のサブシステムを示す。
【００６１】
図１０に示すサブシステム７０は、リーダライタ７２、棒状のアンテナ７４及びアンテナ制御装置７６から構成される。ここで、棒状のアンテナ７４の交信領域は、通常アンテナ７４から半径Ｒ１以内の領域になるように設定されている。また、アンテナ７４は、商品が吊るされたハンガー７８を掛けて陳列できるように工夫されている。また、ハンガー７８には吊るされた商品の商品番号が記憶された非接触ＩＣタグ１００が添付されており、前述した半径Ｒ１の領域以内に非接触ＩＣタグ１００が入るように構成されている。
【００６２】
ここで、リーダライタ７２及びアンテナ７４は、常に、所定の時間間隔で、非接触ＩＣタグ１００と交信を行っており、交信が続く限り、商品は移動されていないとサーバ１０側で判断する。その後ユーザがハンガー７８を移動しようとすると（手に取って見ようとすると）、非接触ＩＣタグ１００は半径Ｒ１の領域から外に出てしまい、リーダライタ７２及びアンテナ７４との交信を行うことが出来なくなってしまう。非接触ＩＣタグ１００が半径Ｒ１の領域から外にでると、サーバ１０は、商品が移動されたものと判断し、アンテナ制御装置７６を制御して、アンテナ７４の交信領域を半径Ｒ２の領域になるように制御する。次に、リーダライタ７２及びアンテナ７４は、拡大された半径Ｒ２の交信領域内に存在する可認識物１に添付された非接触ＩＣタグと交信して、前述したように可認識物１の固有番号データ、年齢データ及び性別データを取得して、サーバ１０へ送信する。サーバ１０は、受信した可認識物１を所持するユーザがハンガー７８に吊るされた商品を移動したユーザと見なして、ユーザＤＢ１２及び商品ＤＢ１４に、図４のステップ４０８と同様の記憶を行う。その後、サーバ１０は、アンテナ制御装置７６を制御して、アンテナ７４の交信領域を通常通り半径Ｒ１に戻すようにする。このようにして、陳列棚サブシステム３０と同様に、商品と商品を移動したユーザとを組み合わせるようにして、データを収集することができる。
【００６３】
なお、図１０の例では、ハンガー７８に非接触ＩＣタグを添付したが、商品自体に添付するようにしても良い。また、拡大した交信領域の半径Ｒ２は、ハンガー７８を手に取ったユーザのいる位置がちょうどその領域内に入るような値に選択される。さらに図１０の例では、棒状のアンテナ７４を用いたが、交信領域を変更できるものであれば他の形態であってもかまわない。
【００６４】
【発明の効果】
このように、本発明に係る情報収集システム及び方法によれば、非接触ＩＣタグを利用して、商品に関する情報とその商品を移動等したユーザの情報とを結びつけて記憶するようにしたので、様々なデザイン、サイズ、色、素材、価格帯の商品郡の中から、様々な年齢及び性別を有する顧客が、どのような嗜好又は選択を経て購買までいたるのかという情報を、継続的且つ定量的に収集することが可能となった。特に、顧客がどのような嗜好又は選択を経て購買までいたるのかという情報は、従来店舗の販売員に個々の販売員の基準で蓄積されていたはずであるが、本発明に係るデータや収集システムは、そのような情報を定量的且つ継続的に収集することができる点に大きな特徴を有している。
【００６５】
また、本発明に係る情報収集システム及び方法によって収集された情報を分析することによって、顧客の嗜好を反映させた商品開発を容易に行うことが可能となった。さらに、従来、店舗の販売員が有していた販売ノウハウを、定量的且つ統計的に管理することができるので、効率的な販売戦略を描くことも可能となった。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明を実施するための店舗システムの概要を示す図である。
【図２】非接触ＩＣタグの一例を示す図である。
【図３】店舗入口サブシステムでの処理フローの一例を示す図である。
【図４】商品陳列棚サブシステムでの処理フローの一例を示す図である。
【図５】試着室サブシステムでの処理フローの一例を示す図である。
【図６】レジサブシステムでの処理フローの一例を示す図である。
【図７】店舗出口サブシステムでの処理フローの一例を示す図である。
【図８】ユーザＤＢの一例を示す図である。
【図９】商品ＤＢの一例を示す図である。
【図１０】商品陳列サブシステムの他の例を示す図である。
【符号の説明】
１…可認識物
２、３、４…商品
１０…システムサーバ
１２…ユーザＤＢ
１４…商品ＤＢ
２２、３２、３６、４２、５２、５６、６２、７２…リーダライタ
２４、３８、３４、４４、５４、６４、７４…アンテナ
５８…平面状アンテナ
１００…非接触ＩＣタグ
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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