(57)【要約】【課題】複数の商談の進捗度を容易に確認できるようにする。【解決手段】マネージャ用端末３の表示装置に商談案件のスケジュールを表示させる場合に、表示するスケジュールのグループといった範囲と表示方式との情報がマネージャ用端末３に入力されると、マネージャ用端末３は、入力された情報をＳＦＡサーバ１に送る。ＳＦＡサーバ１は、指定された範囲の対象群を記憶部１Ｂから取り出す。また、表示方式として進捗率表示方式による進捗状況の表示（スケジュール表示）が指定されると、ＳＦＡサーバ１は、指定された範囲のすべての商談案件についての各対象の進捗率を求め、商談の開始日から受注日までの長さが同一になるようにして、マネージャ用端末３の表示装置に表示させる。【選択図】  図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数のスケジュールの開始日と終了日との間に、それぞれ、複数の段階を設定するステップと、
前記各スケジュールの開始日から前記各スケジュールが実行された段階までの期間を、前記スケジュールの開始日から終了日までの期間で除して前記各スケジュールの進捗率を求めるステップと、
前記各スケジュールの開始日から終了日までの長さを同一として前記各スケジュールの進捗率を長さで一覧表示するステップと、を備えた、
ことを特徴とするスケジュール表示方法。
【請求項２】
前記各スケジュールの進捗率を長さで一覧表示するステップは、前記スケジュールの活動段階の項目数が供給されて、供給された項目数の前記各スケジュールの進捗率を長さで一覧表示するステップである、
ことを特徴とする請求項１に記載のスケジュール表示方法。
【請求項３】
前記複数のスケジュールの開始日と終了日との間に、それぞれ、複数の段階を設定するステップは、複数のスケジュールの中から、表示対象として特定の複数のスケジュールを選択し、特定の複数のスケジュールの開始日と終了日との間に複数の段階を設定するステップである、
ことを特徴とする請求項１又は２に記載のスケジュール表示方法。
【請求項４】
前記各スケジュールの進捗率を求めるステップは、前記分類した各段階のステップ差を均等に設定して、前記各スケジュールの進捗率を求めるステップである、
ことを特徴とする請求項１乃至３のいずれか１項に記載のスケジュール表示方法。
【請求項５】
前記各スケジュールの進捗率を求めるステップは、前記分類した各段階のステップ差を各段階間毎に設定して、前記各スケジュールの進捗率を求めるステップである、
ことを特徴とする請求項１乃至３のいずれか１項に記載のスケジュール表示方法。
【請求項６】
複数の端末からサーバが取得した複数のスケジュールを前記複数の端末の表示装置に表示させるスケジュール表示システムにおいて、
前記サーバは、
各スケジュールの開始日と終了日とを記憶する記憶手段と、
前記各スケジュールの開始日から前記各スケジュールが実行された段階までの期間を前記開始日から終了日までの期間で除して前記各スケジュールの進捗率を求める進捗率取得手段と、
前記各スケジュールの開始日から終了日までの長さを同一として前記各スケジュールの進捗率が長さで前記表示装置に一覧表示されるように表示制御する表示制御手段と、を備えた、
ことを特徴とするスケジュール表示システム。
【請求項７】
コンピュータに、
前記複数のスケジュールの開始日と終了日との間に、それぞれ、複数の段階を設定する手順、
前記各スケジュールの開始日から前記各スケジュールが実行された段階までの期間を、前記スケジュールの開始日から終了日までの期間で除して前記各スケジュールの進捗率を求める手順、
前記各スケジュールの開始日から終了日までの長さを同一として前記各スケジュールの進捗率を長さで一覧表示する手順、
を実行させるためのプログラム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、スケジュール表示方法、スケジュール表示システム及びプログラムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
商品を供給する商取引には、商取引の開始から、受注という商取引の目標に向けて、様々な段階がある。その複数の段階を進捗度に応じて分類し、商取引がどの段階まで進んでいるかを評価するシステムがある（例えば、特許文献１参照）。
【０００３】
【特許文献１】
特開２００２−２０７８５９号公報（第５−１８頁、図１）
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
しかし、商取引の開始日、開始日から受注日までの商取引期間は、一件毎に異なるため、多くの商談の進捗度を一括して確認することは困難である。
【０００５】
本発明は、このような従来の問題点に鑑みてなされたもので、複数のスケジュールの進捗状況を容易に確認することが可能なスケジュール表示方法、スケジュール表示システム及びプログラムを提供することを目的とする。
【０００６】
【課題を解決するための手段】
この目的を達成するため、本発明の第１の観点に係るスケジュール表示方法は、
複数のスケジュールの開始日と終了日との間に、それぞれ、複数の段階を設定するステップと、
前記各スケジュールの開始日から前記各スケジュールが実行された段階までの期間を、前記スケジュールの開始日から終了日までの期間で除して前記各スケジュールの進捗率を求めるステップと、
前記各スケジュールの開始日から終了日までの長さを同一として前記各スケジュールの進捗率を長さで一覧表示するステップと、を備えたものである。
【０００７】
前記各スケジュールの進捗率を長さで一覧表示するステップは、前記スケジュールの活動段階の項目数が供給されて、供給された項目数の前記各スケジュールの進捗率を長さで一覧表示するステップであってもよい。
【０００８】
前記複数のスケジュールの開始日と終了日との間に、それぞれ、複数の段階を設定するステップは、複数のスケジュールの中から、表示対象として特定の複数のスケジュールを選択し、特定の複数のスケジュールの開始日と終了日との間に複数の段階を設定するステップであってもよい。
【０００９】
前記各スケジュールの進捗率を求めるステップは、前記分類した各段階のステップ差を均等に設定して、前記各スケジュールの進捗率を求めるステップであってもよい。
【００１０】
前記各スケジュールの進捗率を求めるステップは、前記分類した各段階のステップ差を各段階間毎に設定して、前記各スケジュールの進捗率を求めるステップであってもよい。
【００１１】
本発明の第２の観点に係るスケジュール表示システムは、
複数の端末からサーバが取得した複数のスケジュールを前記複数の端末の表示装置に表示させるスケジュール表示システムにおいて、
前記サーバは、
各スケジュールの開始日と終了日とを記憶する記憶手段と、
前記各スケジュールの開始日から前記各スケジュールが実行された段階までの期間を前記開始日から終了日までの期間で除して前記各スケジュールの進捗率を求める進捗率取得手段と、
前記各スケジュールの開始日から終了日までの長さを同一として前記各スケジュールの進捗率が長さで前記表示装置に一覧表示されるように表示制御する表示制御手段と、を備えたものである。
【００１２】
本発明の第３の観点に係るプログラムは、
コンピュータに、
前記複数のスケジュールの開始日と終了日との間に、それぞれ、複数の段階を設定する手順、
前記各スケジュールの開始日から前記各スケジュールが実行された段階までの期間を、前記スケジュールの開始日から終了日までの期間で除して前記各スケジュールの進捗率を求める手順、
前記各スケジュールの開始日から終了日までの長さを同一として前記各スケジュールの進捗率を長さで一覧表示する手順、
を実行させるためのものである。
【００１３】
【発明の実施の形態】
以下、この発明の実施の形態にかかるスケジュール表示システムを、商品の販売活動及び製造活動を管理するためのＳＦＡ（Ｓａｌｅｓ  Ｆｏｒｃｅ  Ａｕｔｏｍａｔｉｏｎ）システムを例として説明する。
【００１４】
図１は、この発明の実施の形態にかかるＳＦＡシステムの構成を示す図である。図示するように、このＳＦＡシステムは、ＳＦＡサーバ１と、営業スタッフ用端末２−１〜２−ｎ（ｎは営業スタッフ用端末の総数）と、マネージャ用端末３とから構成されている。
営業スタッフ用端末２−１〜２−ｎ及びマネージャ用端末３は、外部のネットワーク（たとえば、インターネットなど）を介してＳＦＡサーバ１に接続されている。
【００１５】
ＳＦＡサーバ１は、処理部１Ａと、記憶部１Ｂと、水晶発振器等からなるタイマ１Ｃとより構成されている。記憶部１Ｂ及びタイマ１Ｃは処理部１Ａに接続されている。処理部１Ａは、ＣＰＵ（中央処理装置）等より構成されており、後述する処理を実行する。また、タイマ１Ｃは、現在日時を表す日時情報を連続的に発生する。
【００１６】
記憶部１Ｂは、ハードディスク装置やＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｍｅｍｏｒｙ）等より構成されており、図２に示すように、顧客データベース１０と、ＷＷＷ（Ｗｏｒｌｄ  Ｗｉｄｅ  Ｗｅｂ）サーバプログラム１１と、ＳＦＡツール用ＣＧＩ（Ｃｏｍｍｏｎ  Ｇａｔｅ  Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ）１２とを格納する。
【００１７】
顧客データベース１０は、このＳＦＡシステムにより管理される商談活動の対象である顧客に関する情報の集合であり、記憶部１Ｂに予め記憶され、更新もされる。
顧客データベース１０は、たとえば、顧客が団体であるものとして、（Ａ）この顧客（団体）の名称と、（Ｂ）この団体に含まれる部署の名称と、（Ｃ）この部署に所属する担当者の氏名と、（Ｄ）この担当者の電話番号やファクシミリ番号や電子メールアドレスと、（Ｅ）この担当者の肩書とを、互いに対応付けられた形で格納するものである。
【００１８】
また、顧客データベース１０は更に、顧客及びこの顧客との間で進行している案件に対応付けた形で、この案件に関して行われた販売活動の計画及び実績を表す情報を格納する。具体的には、たとえば、上述の（Ｂ）の情報に対応付けて、（Ｆ）この顧客との間での取引の案件を識別する情報（この顧客に販売しようとする製品に付された製品コード、及びその製品が属する製品群に付された製品群コード等）を格納し、更に、案件を識別する（Ｆ）の情報に対応付けて、（Ｇ）この案件に関して行われた販売活動の計画及び実績（熟度計画）を表す情報、を格納する。
【００１９】
上述の（Ｇ）の情報が示す熟度計画は、取引の完了に向けて達成すべき中間的な目標（以下、この目標を「熟度」と呼ぶ）に応じて、たとえば以下（１）〜（９）として示す９段階に分類されている。すなわち、熟度計画は、
（１）  接点確保（すなわち、新規の顧客への初めての訪問等、新規の顧客との接触を図る活動）を行う段階と、
（２）  リレーション確立（すなわち、顧客の主要部署や営業現場のスタッフと顔見知りになるよう努める等、顧客との付き合いの確立を図る活動）を行う段階と、
（３）  状況精査（すなわち、顧客の現有設備や競合相手等、契約の成否や条件に影響することが予想される事柄を調査する活動）を行う段階と、
（４）  興味付け（すなわち、顧客の欲求を喚起する活動）を行う段階と、
（５）  ニーズ把握（すなわち、顧客が求めている商品等の内容を把握する活動）を行う段階と、
（６）  課題抽出（すなわち、顧客が求めている商品等の提供を実現するために解決すべき課題を探る活動）を行う段階と、
（７）  本格提案（すなわち、顧客が求めている商品等を提供する契約を提案する活動）を行う段階と、
（８）  購買阻害要因除去（すなわち、契約の締結を阻む要因を解消する活動）を行う段階と、
（９）  受注、すなわち取引にかかる契約が成約する段階と、
からなる９段階の熟度のいずれかに対応付けられており、（１）から（９）へと進むにつれ、熟度が高い（すなわち、取引の完了に近い）ものとする。
【００２０】
そして、各々の熟度に対応付けられている熟度計画を示す（Ｇ）の情報は、この熟度を達成するための具体的な活動内容及びこの活動内容の実行予定日を表す情報（活動リスト）と、この熟度の達成予定日を示す情報（熟度フォーム）と、この熟度を達成したか否かを判定する観点（熟度項目）を記述する情報と、これら各熟度項目が示す観点を達成したか否かを示す情報（チェックフラグ）とを含んでいる。ただし、熟度計画が対応付けられていない熟度があってもよい。
【００２１】
また、顧客データベース１０は、信用度に問題があると営業スタッフ等が判断した顧客に対応付けて、（Ｈ）この顧客の信用度を示す情報を格納する。（Ｈ）の情報としては、たとえば、この顧客との間の取引の可否を示す情報や、取引可能であっても取り引きしないことを勧める情報などからなる。
また、顧客データベース１０は、各々の案件について、（Ｉ）このＳＦＡシステムの運営者等と取引上競合する者（競合者）に関する情報（たとえば、競合者の名称）も、この案件に対応付けて格納する。
【００２２】
また、顧客データベース１０は、（Ｊ）特定の顧客に関係しない活動の実行担当者、計画内容及び実績を表す情報を格納し、また、（Ｋ）特定の顧客に関係するものの特定の案件には関係しない活動の計画及び実績を表す情報や、（Ｌ）この顧客との間の取引の熟度を高めるための方策を記述する攻略シナリオの作成予定日を、この顧客を示す（Ａ）の情報に対応付けて格納する。そして更に、当該（Ｌ）及び（Ａ）の情報に対応付けて、（Ｍ）当該攻略シナリオ及び当該攻略シナリオの作成日付の組み合わせを格納する。
【００２３】
ＷＷＷサーバプログラム１１は、ＳＦＡサーバ１にＷＷＷサーバの処理を行わせるためのプログラムである。ＷＷＷサーバプログラム１１を実行するＳＦＡサーバ１は、データの論理的位置を示すＵＲＬ（ユニフォームリソースロケータ）が自己に供給されると、記憶部１Ｂやその他処理部１Ａがアクセス可能な記憶装置の記憶領域のうち、このＵＲＬが示す論理的位置にあるデータを読み出し、読み出したデータを、このＵＲＬの供給元に返送する。
【００２４】
ＳＦＡツール用ＣＧＩ１２は、ＳＦＡサーバ１及び営業スタッフ用端末２−１〜２−ｎに後述する動作を行わせるためのプログラムであり、ＳＦＡツール用ＣＧＩ１２を示すＵＲＬが営業スタッフ用端末２−１〜２−ｎからＳＦＡサーバ１に供給されたとき、ＷＷＷサーバプログラム１１の制御に従って、ＳＦＡサーバ１により実行される。
【００２５】
営業スタッフ用端末２−１〜２−ｎは、いずれもクライアントの機能を行うコンピュータ等より構成されており、また、キーボード及びマウス等からなる入力装置と、液晶ディスプレイ等からなる表示装置と、入力されたデータを一時記憶するためのメモリと、を備える。
営業スタッフ用端末２−１〜２−ｎは、各自、ＷＷＷブラウザの処理を実行する。すなわち、営業スタッフ用端末２−１〜２−ｎは、各自が操作者の操作に従ってＵＲＬを入力すると、ＳＦＡサーバ１にアクセスして、このＵＲＬが示す論理的位置にあるデータの送信を要求する。そして、この要求に従ってＳＦＡサーバ１が送信したデータを受信し、受信したデータが表す画像を表示する。
【００２６】
営業スタッフ用端末２−ｋ（ｋは１以上ｎ以下の任意の整数）がＳＦＡサーバ１に供給したＵＲＬがＳＦＡツール用ＣＧＩ１２のＵＲＬである場合、ＳＦＡサーバ１はＳＦＡツール用ＣＧＩ１２を実行する。
【００２７】
マネージャ用端末３は、たとえば、営業スタッフ用端末２−ｋと実質的に同一の構成を有するコンピュータ等より構成されている。
マネージャ用端末３は、ＷＷＷブラウザの処理を実行することにより、営業スタッフ用端末２−ｋと実質的に同一の動作を行う。しかし、上述の（Ａ）〜（Ｍ）の情報の書き込みを行える必要はなく、ＳＦＡサーバ１が作成して供給するデータが表す画像の表示を実行すれば十分である。
【００２８】
次に本実施の形態に係るＳＦＡシステムの動作を説明する。
営業スタッフ用端末２−ｋ（ｋは１以上ｎ以下の任意の整数）はＳＦＡサーバ１にＳＦＡツール用ＣＧＩ１２のＵＲＬを供給する。
ＳＦＡサーバ１はＳＦＡツール用ＣＧＩ１２を実行する。
【００２９】
ＳＦＡツール用ＣＧＩ１２を起動すると、ＳＦＡサーバ１はまず、表示画面を決定するための選択用画面を、営業スタッフ用端末２−ｋに表示させる。すなわち、ＳＦＡサーバ１は、選択用画面を表すデータを作成して営業スタッフ用端末２−ｋに供給し、営業スタッフ用端末２−ｋは、ＳＦＡサーバ１がこのデータを供給したことに応答して、自己に供給されたこのデータが表す選択用画面を、自己が備える表示装置の表示画面上に表示する。
【００３０】
選択用画面は、「商談案件入力」及び「商談進捗一覧」に１対１に対応付けられたタブを備えている。
「商談案件入力」のタブは、商談案件の入力画面を表示するためのタブである。
「商談進捗一覧」のタブは、商談の進捗状況を表示するためのタブである。
【００３１】
尚、選択用画面に表示される各タブには、対応する画像を営業スタッフ用端末２−ｋに表示させるためのハイパーリンクが施されている。このため、スタッフが営業スタッフ用端末２−ｋの入力装置を操作していずれかのタブをクリックすると、営業スタッフ用端末２−ｋは、クリックされたタブを示す情報をＳＦＡサーバ１に供給する。ＳＦＡサーバ１は、クリックされたタブに対応付けられた画像データを営業スタッフ用端末２−ｋに送信する。営業スタッフ用端末２−ｋは、この画像データを受信して表示装置に表示する。
【００３２】
「商談案件入力」のタブがクリックされると、営業スタッフ用端末２−ｋは、このタブを選択した旨の情報をＳＦＡサーバ１に送信し、ＳＦＡサーバ１は、「商談案件入力」に関する画像データを営業スタッフ用端末２−ｋに送信する。営業スタッフ用端末２−ｋは、図３に示すような「商談案件入力」の画面を表示装置の表示画面上に表示する。
【００３３】
図３に示すように、この画面は、社員（販売担当者）コード、所属コード、商談の管理情報の各入力欄を含む。
尚、顧客データベース１０は、社員コードと社員名、所属コードと所属名を対応付けて記憶している。営業スタッフ用端末２−ｋの入力装置に社員コード、所属コードが入力されると、営業スタッフ用端末２−ｋは、この入力に応答して社員コード、所属コードをＳＦＡサーバ１に送信する。ＳＦＡサーバ１は、それぞれ対応する社員名、所属名を顧客データベース１０から取り出して営業スタッフ用端末２−ｋに返送する。営業スタッフ用端末２−ｋは、返送された社員名、所属名を、それぞれ、社員コード、所属コードと対応付けて表示装置に表示する。
【００３４】
商談の管理情報の欄には、さらに、熟度ステップ毎に入力欄がある。各熟度ステップの入力欄は、完了日、計画日の入力欄を含む。完了日は、実際にその熟度ステップの活動が完了した日を示し、計画日は、熟度ステップの活動が完了する予定日を示す。
【００３５】
スタッフが、各入力欄にデータを入力すると、営業スタッフ用端末２−ｋは、この入力に応答して、入力されたデータをメモリに一時記憶する。
【００３６】
図３に示す画面には、「保存」、「キャンセル」のボタンが配置されている。「保存」ボタンは、メモリに一時記憶したデータを確定させるためのボタンであり、「キャンセル」ボタンは、各入力欄に入力したデータを一括してキャンセルするためのボタンである。
【００３７】
「保存」ボタンには、入力データを保存するためのハイパーリンクが施されている。このため、スタッフが営業スタッフ用端末２−ｋの入力装置を操作して「保存」ボタンをクリックすると、営業スタッフ用端末２−ｋは、この操作情報に応答し、メモリに一時記憶したデータは確定したものとして、このデータをＳＦＡサーバ１に供給する。ＳＦＡサーバ１は、供給されたデータを顧客データベース１０に追加する。
【００３８】
商談案件の進捗状況は、営業スタッフ用端末２−１〜２−ｎ又はマネージャ用端末３を用いて参照される。
【００３９】
マネージャ用端末３を用いて商談の進捗状況を参照する場合、マネージャ用端末３の入力装置に、前述の選択用画面を表示する旨の情報を入力する。マネージャ用端末３は、この入力に応答して選択用画面を表示する旨の通知をＳＦＡサーバ１に行い、ＳＦＡサーバ１は、この通知に従って、マネージャ用端末３の表示装置に選択用画面を表示させる。
【００４０】
表示された選択用画面において、「商談進捗一覧」のタブが選択されると、マネージャ用端末３は、クリックされたタブを示す情報をＳＦＡサーバ１に供給する。ＳＦＡサーバ１は、クリックされたタブに対応付けられた画像データとして、図４〜図６に示すような画像データをマネージャ用端末３に送信する。マネージャ用端末３は、この画像データを受信して表示装置に表示する。
【００４１】
まず、マネージャ用端末３は、図４（ａ）に示すような範囲を指定するための画像を表示装置に表示する。
この範囲は、グループ、課、事業部といったスケジュール表示させる範囲を示す。この範囲を指定するには、指定する範囲の入力欄にチェックを入れる。
【００４２】
この表示に従ってグループが範囲として指定されると、マネージャ用端末３は、この選択情報に応答して、表示装置に図４（ｂ）に示すようなグループ名を指定する選択用画面を表示する。マネージャがこの選択用画面に従ってグループ名として第１販売部を指定すると、マネージャ用端末３は、第１販売部を選択する旨の選択情報を取得する。
【００４３】
この選択情報を取得すると、マネージャ用端末３は、次に、図５に示すような表示項目を指定するための画像を表示装置に表示する。この表示項目は、表示すべき熟度ステップを示すものである。表示項目を指定するには、表示項目の欄にチェックを入れる。尚、この表示項目は、複数選択されることができる。
【００４４】
この表示に従って表示項目が指定されると、マネージャ用端末３は、図６に示すような表示方式を選択するための画面を表示装置に表示する。この表示方式は、商談進捗一覧を表示するための方式であり、期間表示方式と進捗率表示方式とがある。期間表示方式は、図７に示すように、各案件情報の進捗状況を一定期間の中で表示する方式である。
【００４５】
進捗率表示方式は、図８に示すように、各商談案件の開始日から受注日までの長さをすべて同一として、商談の進捗状況としての各商談の進捗率を比較表示する方式である。表示方式を選択するには、いずれか一方の表示方式の欄にチェックを入れる。
表示方式が選択されると、マネージャ用端末３は、この操作情報に応答して、範囲の選択情報、表示項目、表示方式の指定情報をＳＦＡサーバ１に送信する。
【００４６】
ＳＦＡサーバ１は、これらの情報を受信して、グループ名「第１販売部」の範囲に含まれる案件情報を顧客データベース１０から取り出す。
【００４７】
例として、ＳＦＡサーバ１は、図９に示すようなグループ名「第１販売部」に含まれる担当者Ａ〜Ｄの案件情報を顧客データベース１０から取り出すものとする。
【００４８】
ＳＦＡサーバ１は、図９に示すように、各案件、各熟度ステップ毎に、完了日、計画日の進捗率を求める。この進捗率は、商談の開始日から完了日又は計画日の日数を、商談の開始日から受注日までの日数で除したデータである。但し、開始日は、不算入とする。
【００４９】
尚、ここでは、ＳＦＡサーバ１は、各熟度ステップ間を均等として、進捗率を求める。しかし、各熟度ステップの難易度、重要度等に従って各熟度ステップの重み付けを行い、ＳＦＡサーバ１がこの重み付けを考慮して進捗度を求めるようにしてもよい。
【００５０】
表示方式として期間表示方式が指定されると、ＳＦＡサーバ１は、図７に示すように指定された期間表示方式による画面設定を行い、顧客データベース１０から取り出した図９に示す案件情報の進捗状況をマネージャ用端末３の表示装置に表示させる。尚、マネージャ端末３は、この進捗状況を参照した日を１０月２５日として、参照日の日付バーも表示装置に表示する。
【００５１】
一方、表示方式として進捗率表示方式が指定されると、ＳＦＡサーバ１は、図８に示すように指定された進捗率表示方式による画面設定を行う。即ち、ＳＦＡサーバ１は、各商談案件の開始日から受注日までの長さをすべて同一として、商談の進捗状況としての各商談の進捗率を比較できるような画面設定を行う。そして、ＳＦＡサーバ１は、顧客データベース１０から取り出した図９に示す案件情報の進捗状況を、この設定画面となるように、マネージャ用端末３の表示装置に表示させる。尚、マネージャ端末３は、この進捗状況を参照した日を１０月２５日として、参照日の日付バーも表示装置に表示する。
【００５２】
図７に示すような期間表示方式による表示では、進捗状況は一定期間の中で表示されるため、期間単位で表示されるものの、商談の開始日、終了日が案件によって異なり、どの案件がどの程度進捗しているのかを確認することが困難である。
【００５３】
一方、表示方式が図８に示すような進捗率表示方式であれば、商談の進捗状況が進捗率で表示されるため、各商談案件の進捗率が分かり易くなる。
例えば、図９に示すように、担当者ＡとＢとの商談案件を比較すると、２つの商談案件の接点確保の完了日、計画日は同じであるものの、２つの商談案件で商談開始日は異なり、商談終了日も異なっている。このため、進捗状況を比較することは難しい。
【００５４】
図７に示す期間表示方式による進捗一覧を参照しても、その進捗状況を比較することは難しい。しかし、図８に示す進捗率表示方式による進捗一覧を参照すれば、担当者Ｂの進捗率が高いことが確認される。
【００５５】
また、図９に示す担当者Ｃの進捗状況を参照すると、担当者Ａ〜Ｄの商談案件の中で、商談開始日は最も遅く、商談期間も短い。担当者Ｃの進捗状況を、図７に示すような期間表示方式による進捗一覧で参照すると、商談終了日と比較した進捗状況を確認することは難しい。しかし、図８に示す担当者Ｃの進捗状況を参照すると、担当者Ｃの商談は、順調に進んでいることが分かる。
【００５６】
また、図９に示す担当者Ｄの進捗状況を、図７に示す期間表示方式による進捗一覧で参照すると、各熟度ステップの完了日、計画日が暦通りに表示されるため、進捗率を確認することは難しい。しかし、担当者Ｃの進捗状況を図８に示す進捗率表示方式による進捗一覧で参照すると、状況精査、ニーズ把握の計画日に対して完了日がかなり遅れていることが確認される。従って、この図８の進捗状況を参照して、担当者Ｄに商品ｄの受注に向けての活動応援が必要であることが判断される。
【００５７】
以上説明したように、本実施の形態によれば、ＳＦＡサーバ１が、入力された商談担当者情報、顧客情報、商談予定期間情報に基づいて、グループ、課、事業部等、所定の範囲で識別される対象群（担当者、顧客、商品等）を顧客データベース１０から取り出す。そして、ＳＦＡサーバ１が、取り出した各商談案件の進捗率を、商談期間、開始日にかかわらず、同一の長さで同一のスケールで表示するように画面設定し、マネージャ用端末３等の表示装置に表示させるようにした。
【００５８】
従って、表示方式として進捗率表示方式が指定されると、進捗結果として進捗状況が各案件毎に進捗率で表示されるため、マネージャ用端末３又は営業スタッフ用端末２−１〜２−ｎの利用者は、計画スケジュールに対しての進捗率をイメージで読み取ることができる。このため、全体スケジュールに対する各案件の進捗状況がプロセス毎に明確に表示され、容易に進捗状況の確認を行うことができる。また、多くの商談案件の進捗率を一元化して読み取ることもできる。
【００５９】
尚、本発明を実施するにあたっては、種々の形態が考えられ、上記実施の形態に限られるものではない。
例えば、上記実施の形態では、項目（熟度ステップ）の入力数を３つとした。しかし、項目の入力数は４つ以上としてもよい。また、項目の入力数を商談案堅固とに異ならせることもできる。
【００６０】
本実施の形態では、ＳＦＡサーバ１が進捗率を求めた。しかし、これに限らず、営業スタッフ用端末２−１〜２−ｎ又はマネージャ用端末３が進捗率を求めるようにしてもよい。
【００６１】
本実施の形態では、スケジュール表示システムをＳＦＡシステムを例として説明した。しかし、このような専用のシステムによらず、通常のコンピュータシステムを用いてこのスケジュール表示システムを実現することも可能である。
【００６２】
例えば、各々がＤＳＵやターミナルアダプタを備え、互いにネットワークを介して接続される複数のコンピュータに、上述のＳＦＡサーバ１、営業スタッフ用端末２−１〜２−ｎ及びマネージャ用端末３の動作を実行するためのプログラムを格納した媒体（ＣＤ−ＲＯＭ、磁気テープ等）から該プログラムをインストールすることにより、上述の処理を実行するＳＦＡシステムを構成することができる。
【００６３】
また、スタンドアロンの単一のコンピュータに、ＳＦＡサーバ１、営業スタッフ用端末２−１〜２−ｎ及びマネージャ用端末３の動作を実行するためのプログラムを格納した媒体から該プログラムをインストールすることにより、上述の処理を実行するＳＦＡシステムを構成することもできる。
【００６４】
また、例えば、通信回線の掲示板（ＢＢＳ）に該プログラムを掲示し、これを通信回線を介して配信してもよく、また、該プログラムを表す信号により搬送波を変調し、得られた変調波を伝送し、この変調波を受信した装置が変調波を復調して該プログラムを復元するようにしてもよい。
そして、このプログラムを起動し、ＯＳの制御下に、他のアプリケーションプログラムと同様に実行することにより、上述の処理を実行することができる。
【００６５】
なお、ＯＳが処理の一部を分担する場合、あるいは、ＯＳが本願発明の１つの構成要素の一部を構成するような場合には、記録媒体には、その部分をのぞいたプログラムを格納してもよい。この場合も、この発明では、その記録媒体には、コンピュータが実行する各機能又はステップを実行するためのプログラムが格納されているものとする。
【００６６】
【発明の効果】
以上説明したように、本発明によれば、複数のスケジュールの進捗状況を容易に確認することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の本実施の形態に係るＳＦＡシステムの構成を示すブロック図である。
【図２】図１のＳＦＡシステムのＳＦＡサーバの記憶部が記憶するデータを示す図である。
【図３】図１の営業スタッフ用端末の表示装置に表示された入力画面の一例を示す説明図である。
【図４】図１のマネージャ端末の表示装置に表示された範囲選択画面の一例を示す説明図である。
【図５】図１のマネージャ端末の表示装置に表示された項目指定画面の一例を示す説明図である。
【図６】図１のマネージャ端末の表示装置に表示された表示方式指定画面の一例を示す説明図である。
【図７】図１のマネージャ端末の表示装置に表示された期間表示方式によるスケジュール表示画面の一例を示す説明図である。
【図８】図１のマネージャ端末の表示装置に表示された進捗率表示方式によるスケジュール表示画面の一例を示す説明図である。
【図９】図１のＳＦＡサーバが記憶部から取り出した案件情報とその計算した進捗率の一例を説明するための説明図である。
【符号の説明】
１  ＳＦＡサーバ
１Ａ  処理部
１Ｂ  記憶部
１Ｃ  タイマ
２−１〜２−ｎ  営業スタッフ用端末
３  マネージャ用端末
１０  顧客データベース
【図１】
2004302598.tif 000003
【図２】
2004302598.tif 000004
【図３】
2004302598.tif 000005
【図４】
2004302598.tif 000006
【図５】
2004302598.tif 000007
【図６】
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【図７】
2004302598.tif 000009
【図８】
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【図９】
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