(57)【要約】【課題】業務遂行上の問題点の改善を実施するにあたり、改善の優先度を自動的に、かつ客観的に判定し、逐次もしくは適切な時期に保留となっている案件の見直しを行うことにより、適切な順番で改善を実施するとともに、改善の実施漏れを防ぐ技術を提供する。【解決手段】問題点や改善案を入力するステップと、前記問題点と類似の登録済みの問題点数、前記問題点と類似の登録済みの問題点に対する改善案、関連部署数、提案者の職位を検索するステップと、前記問題点、改善案、関連部署、提案者の職位より改善を実施する優先度を判定し、必要に応じてそれを変更するステップとを有するものである。【選択図】  図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
業務遂行上の問題点を受け付ける問題提案受付システムにおける改善策実施方法において、
問題点や改善案を入力するステップと、前記問題点と類似の登録済みの問題点数、前記問題点と類似の登録済みの問題点に対する改善案、関連部署、関連部署数、提案者の職位を検索するステップと、類似の問題点数、関連部署数、提案者の職位、同一問題点の提案頻度および既存の優先度各々を重み付けして改善を実施する優先度を判定し、必要に応じてそれを変更するステップとを有することを特徴とする改善策実施方法。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は、提案された問題点の改善を実施するにあたり、その優先度の判断を自動的に行う場合に有効な技術に関してのものである。
【０００２】
【従来の技術】
従来技術では、問題点に対応して点数を定めておき、改善策に係る問題点に対応した点数に基いて算出される評点を改善策実施効果としており、これが優先度に相当する。このような技術は、特許文献１に開示されている。
【０００３】
【特許文献１】
特開２００２−２４５２３１号
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
しかし、問題点の改善のためには複数の部署の協力が必要であったり、職位の高い者からの提案は優先的に改善したりと、優先度の判定には複数の要因を考慮する必要があるだけでなく、問題点ごとに優先度判定の要因が異なるため、あらかじめ優先度に点数を定めることは困難である。
また、業務遂行上の問題点の改善をその業務の実施責任部署へ依頼した場合、改善を実施するための人がいない、外注するにしてもその金がない等の理由で改善できない旨の回答をされることがあり、改善依頼をする時期も考慮する必要がある。
【０００５】
上記の場合、改善をあきらめるのでなく、業務計画や人員計画を立案する時期に再度提案することで問題点を改善できる。ただし、改善を実施する部署においても本来の業務を遂行しながらの改善なので、複数の改善施策を一度に実行できない。そのため改善の優先度を設ける必要があるが、人手では適切な優先度付けができない。また改善依頼をする担当者が他の業務と兼務しているような場合、業務計画や人員計画を立案する時期に再度提案することを忘れてしまうこともある。
【０００６】
本発明では、過去の問題点の解決状況から適切な改善の優先度を自動的に、かつ客観的に判定し、逐次もしくは適切な時期に保留となっている案件の見直しを行うことにより、適切な順番で改善の実施依頼をするとともに、改善の実施漏れを防ぐ技術を提供することを目的とする。
【０００７】
【課題を解決するための手段】
本発明は、適切な順番で改善の実施依頼をするとともに、改善の実施漏れを防ぐために、過去の問題点の提案状況や解決状況から適切な改善の優先度を自動的に、かつ客観的に判定し、逐次もしくは適切な時期に保留となっている案件の見直しを行うことを支援するものである。
【０００８】
前記を実現するため、改善できないとされた問題点は、改善をあきらめるのでなく、業務計画や人員計画を立案する時期に再度提案するために問題点の改善を保留とする。
新たに提案された問題点は、問題点登録時に過去の問題点との類似性から改善策や改善のための関連部署、提案者の職位、提案の頻度から改善の優先度を算出する。
【０００９】
前記で保留となっている問題点も再度優先度を算出する。
その後、新たに提案された問題点と保留となっている問題点の優先度を表示し、必要に応じ優先度を修正後保存する。
ここで、改善策、関連部署も保存する。
【００１０】
保留となっている問題点は、業務計画や人員計画を立案する時期に優先度を見直す。
【００１１】
つまり、過去の問題点との類似性から改善策や改善のための関連部署、提案者の職位、提案の頻度から改善の優先度を算出する。
その後、優先度を表示し、必要に応じ優先度を修正後保存する。
ここで、改善策、関連部署も見直して保存する。
【００１２】
以上のことより本発明によれば、過去の問題点の解決状況から適切な改善の優先度を自動的に、かつ客観的に判定し、新規案件登録時もしくは適切な時期に保留となっている案件の見直しを行うことにより、適切な順番で改善の実施依頼をするとともに、改善の実施漏れを防ぐことが可能となる。
【００１３】
【発明の実施の形態】
図１は、問題点改善の優先度決定処理の構成を示す。
問題点改善の優先度決定処理は、案件入力部１１と保留案件抽出部１２と保留案件抽出提示起動部１３と優先度判定情報抽出部２０と優先度更新部３０と関連部署情報更新部４０と対策内容情報更新部５０と問題点管理ＤＢ１００と保留案件テーブル２００と優先度判定用テーブル３００と職位別優先度４００から成り、案件入力部１１は新規の問題点を入力して保留案件テーブル２００へ書き込みを行い、保留案件抽出部１２は問題点管理ＤＢ１００を検索して保留案件を取り出して保留案件テーブル２００へ書き込みを行い、保留案件抽出提示起動部１３は指定された期日で問題点の優先度を見直すために保留案件抽出部１２を起動し、優先度判定情報抽出部２０は保留案件テーブル２００と職位別優先度４００から優先度判定に必要な情報を取り出し優先度判定用テーブル３００へ書き込みを行い、優先度更新部３０は案件番号と提案者と問題点と完全案と既存優先度と関連部署と新優先度を表示後新優先度を問題点管理ＤＢ１００へ書き込みを行い、関連部署情報更新部４０は問題点管理ＤＢ１００を検索して関連部署を取り出して保留案件テーブルへ書き込みを行い、対策内容情報更新部５０は問題点管理ＤＢ１００を検索して類似な問題点数を取り出して保留案件テーブルへ書き込みを行う。問題点管理ＤＢ１００は問題点の状態と案件番号と提案者と問題点と改善案と対策時期と優先度と関連部署を、保留案件テーブル２００は、案件番号と提案者と問題点と改善案と優先度と関連部署を、優先度判定用テーブル３００は案件番号３０１と類似案件数３０２と関連部署数３０３と提案者職位３０４と提案頻度３０５と既存優先度３０６と新優先度３０７を、職位別優先度４００は職位４０１と職位ごとの優先度４０２を保持する。
【００１４】
図２は、問題点改善の優先度付けを行う処理手順の全体フローチャートである。
【００１５】
ステップ５００では、新規案件の入力指示であるか否かを判定し、新規案件の入力指示であればステップ５０１を、新規案件の入力指示でなければステップ５０５を実行する。
【００１６】
ステップ５０１では、案件入力部１１で新規案件を入力する。案件入力部１１は、案件入力画面で、提案者、問題点、改善案を入力し、画面上の提案者、問題点、改善案を保留案件テーブル２００へ設定する。案件番号は自動設定とする。
【００１７】
案件入力部１１は、新規案件入力画面表示部と新規案件書き込み部から成り、新規案件入力画面表示部は新規案件を入力するための画面を表示し、新規案件書き込み部は入力された案件を保留案件テーブル２００へ設定する機能を有する。
【００１８】
ステップ５０２では、関連部署情報更新部４０で、保留案件テーブル中の問題点と同様な問題点の関連部署につき問題点管理ＤＢ１００を検索し表示後保留案件テーブルへ書き込む。ここではステップ５０１で入力された新規案件が処理対象である。
【００１９】
関連部署情報更新部４０は、関連部署検索部４１と関連部署表示部４２と関連部署書込み部４３から成り、関連部署検索部４１は保留案件テーブル２００中の処理対象の問題点と同様な問題点の関連部署につき問題点管理ＤＢ１００を検索し、関連部署表示部４２は提案者と問題点と関連部署を表示し、関連部署書込み部４３は関連部署を保留案件テーブル２００へ書き込む機能を有する。
【００２０】
ステップ５０３では、対策内容情報更新部５０で、保留案件テーブル２００中の問題点と同様な問題点の改善案につき問題点管理ＤＢ１００検索し表示後保留案件テーブル２００へ書き込む。ここではステップ５０１で入力された新規案件が処理対象である。
【００２１】
対策内容情報更新部５０は、対策内容検索部５１と対策候補表示部５２と対策内容書込み部５３から成り、対策内容検索部５１は保留案件テーブル２００中の処理対象の問題点と同様な問題点の改善案につき問題点管理ＤＢ１００を検索し、対策候補表示部５２は提案者と問題点と改善案を表示し、対策内容書込み部５３は改善案を保留案件テーブル２００へ書き込む機能を有する。
【００２２】
ステップ５０４では、保留案件抽出部１２で問題点管理ＤＢ１００を検索し保留案件の案件番号と提案者と問題点と改善案と優先度と関連部署を保留案件テーブル２００へ書き込む。このときステップ５０１とステップ５０２とステップ５０３で書き込んだ新規案件の情報を消さないようにする。
【００２３】
ステップ５０５では、保留案件抽出定時起動部１３で保留案件の定期見直しを実施する期日であるかを判定し、保留案件の定期見直しを実施する期日であればステップ５０６を、保留案件の定期見直しを実施する期日でなければ終了する。
【００２４】
ステップ５０６では、保留案件抽出部１２で問題点管理ＤＢ１００を検索し保留案件の案件番号と提案者と問題点と改善案と優先度と関連部署を保留案件テーブル２００へ書き込む。
【００２５】
ステップ５０７では、関連部署情報更新部４０で、保留案件テーブル２００中の問題点と同様な問題点の関連部署につき問題点管理ＤＢ１００を検索し表示後保留案件テーブル２００へ書き込む。ここではステップ５０６で書き込んだ保留案件テーブル２００中のすべての案件が処理対象である。
【００２６】
ステップ５０８では、対策内容情報更新部５０で、保留案件テーブル中の問題点と同様な問題点の改善案につき問題点管理ＤＢ１００検索し表示後保留案件テーブルへ書き込む。ここではステップ５０６で書き込んだ保留案件テーブル２００中のすべての案件が処理対象である。
ステップ５０９では、優先度判定情報抽出のためのサブルーチンを呼び出す。
【００２７】
ステップ５１０では、優先度更新のためのサブルーチンを呼び出す。
図３は、優先度判定情報抽出のためのサブルーチンの処理手順を示すフローチャートである。
【００２８】
優先度判定情報抽出は、優先度判定情報抽出部２０で実施する。
優先度判定情報抽出部２０は、優先度判定情報展開部２１と類似案件数抽出部２２と提案者職位抽出部２３と提案頻度抽出部２４から成り、優先度判定情報展開部２１は、優先度判定用テーブル３００へ案件番号と関連部署数と既存優先度を設定し、類似案件数抽出部２２は保留案件テーブル２００を検索し、処理対象の保留案件と類似した保留案件数を取り出し優先度判定用テーブル３００の類似案件数へ設定し、提案者職位抽出部２３は処理対象の保留案件の提案者名で職位ＤＢを検索し、提案者の職位を取り出し、提案頻度抽出部２４は保留案件テーブル２００を検索し、同一提案者の同一案件数を取り出し、優先度判定用テーブル３００の提案頻度へ設定する機能を有する。
【００２９】
優先度判定用テーブル３００を図５に示す。優先度判定用テーブル３００は、案件番号３０１と類似案件数３０２と関連部署数３０３と提案者職位３０４と提案頻度３０５と既存優先度３０６と新優先度３０７から成る。
ステップ６００では、優先度判定用テーブル３００へ案件番号３０１と関連部署数３０３と既存優先度３０６を設定する。
【００３０】
ステップ６０１では、保留案件テーブル２００を検索し、処理対象の保留案件と類似した保留案件数を取り出し優先度判定用テーブル３００の類似案件数３０２へ設定する。
【００３１】
ステップ６０２では、処理対象の保留案件の提案者名で職位ＤＢを検索し、提案者の職位を取り出す。
【００３２】
ステップ６０３では、ステップ６０２で取り出した提案者の職位は職位別優先度４００中の職位と一致したかを判定し、一致した場合ステップ６０５を一致しない場合ステップ６０４を実施する。
職位別優先度４００を図６に示す。
【００３３】
職位別優先度４００は、職位４０１と優先度４０２から成り、職位４０１は事業部長、本部長、部長、課長、主任、担当といった職位を、優先度４０２は職位４０１ごとの問題点解決の優先度を持つ。職位４０１は組織の構成で、優先度４０２は組織での優先度付けの考え方で変わる。
ステップ６０４では、職位別優先度４００中の検索位置を更新し、ステップ６０３を実施する。
【００３４】
ステップ６０５では、職位別優先度４００中の一致した職位に対する優先度を優先度判定用テーブルの提案者職位３０４へ設定する。
ステップ６０６では、保留案件テーブル２００を検索し、同一提案者の同一案件数を取り出し、優先度判定用テーブル３００の提案頻度３０５へ設定する。
【００３５】
ステップ６０７では、保留案件テーブルの最後の案件を処理したかを判定し、処理した場合終了し、処理していない場合ステップ６０８を実施する。
【００３６】
ステップ６０８では、保留案件テーブル２００の処理位置を更新しステップ６０１へ戻る。
【００３７】
図４は、優先度更新のためのサブルーチンの処理手順を示すフローチャートである。
優先度更新は、優先度更新部３０で実施する。
【００３８】
優先度更新部３０は、優先度仮更新部３１と優先度更新情報表示部３２と優先度更新情報取り込み部３３と更新後保留案件情報取り込み部６０から成り、優先度仮更新部３１は優先度判定用テーブル３００の処理対象の類似案件数３０２と関連部署数３０３と提案者職位３０４と提案頻度３０５と既存優先度３０６を用いて新優先度３０７を設定し、優先度更新情報表示部３２は優先度判定用テーブル３００の新優先度３０７を図７のように画面へ書き換え可能なように表示し、優先度更新情報取り込み部３３は画面上の新優先度を保留案件テーブル２００へ取り込み、更新後保留案件情報取り込み部６０は保留案件テーブル２００の情報を問題点管理ＤＢ１００へ書き込む機能を有する。
【００３９】
ステップ７００では、優先度仮更新部３１で優先度判定用テーブル３００の処理対象の類似案件数３０２と関連部署数３０３と提案者職位３０４と提案頻度３０５と既存優先度３０６を用いて新優先度３０７を設定する。ここで類似案件数３０２と関連部署数３０３と提案者職位３０４と提案頻度３０５と既存優先度３０６といった優先度決定のための要因各々に重み付けをする。例えば提案者の職位に優先度決定の重みをおくのであれば提案者職位３０４の情報を２倍や３倍にして新優先度３０７を設定する。また別の例として、既存の優先度を新優先度決定の要因にしないのであれば既存優先度３０６を０として新優先度３０７を設定する。
【００４０】
ステップ７０１では、優先度判定用テーブル３００の最後の案件を処理したかを判定し、優先度判定用テーブル３００の最後の案件を処理した場合はステップ７０３を実施し、優先度判定用テーブル３００の最後の案件を処理していない場合はステップ７０２を実施する。
ステップ７０２では、優先度判定用テーブル３００の処理位置を更新する。その後ステップ７００へ戻る。
【００４１】
ステップ７０３では、優先度更新情報表示部３２で優先度判定用テーブル３００の新優先度３０７を図７のように画面へ表示する。ここで新優先度は書き換え可能とする。
【００４２】
ステップ７０４では、優先度更新情報取り込み部３３で画面上の新優先度を保留案件テーブルへ設定する。
【００４３】
ステップ７０５では、画面の最後案件を処理したかを判定し、画面の最後案件を処理した場合はステップ７０７を実施し、画面の最後案件を処理していない場合はステップ７０６を実施する。
【００４４】
ステップ７０６では、画面と保留案件テーブルの処理位置を更新する。その後ステップ７０４へ戻る。
【００４５】
ステップ７０７では、更新後保留案件情報取り込み部６０で保留案件テーブル２００の情報を問題点管理ＤＢ１００へ設定する。
ステップ７０８では、保留案件テーブル２００の最後の案件を処理したかを判定し、保留案件テーブル２００の最後の案件を処理した場合は終了し、保留案件テーブル２００の最後の案件を処理していない場合はステップ７０９を実施する。
【００４６】
ステップ７０９では、保留案件テーブル２００と問題点管理ＤＢ１００の処理位置を更新する。その後ステップ７０７へ戻る。
【００４７】
以下に、問題点が追加された場合に、その問題点と、対策を実施するに必要な人員の確保ができない等の理由により対策が保留となっている既存問題点の優先度付けについて説明する。
【００４８】
図２においてステップ５００では、新規案件の入力指示であるか否かを判定し、新規案件の入力指示であればステップ５０１を、新規案件の入力指示でなければステップ５０５を実行する。
ステップ５０１では、案件入力部１１で新規案件を入力する。案件入力部１１は、案件入力画面で、提案者、問題点、改善案を入力し、画面上の提案者、問題点、改善案を保留案件テーブル２００へ設定する。案件番号は自動設定とする。
【００４９】
ステップ５０２では、関連部署情報更新部４０で、保留案件テーブル中の問題点と同様な問題点の関連部署につき問題点管理ＤＢ１００を検索し表示後保留案件テーブルへ書き込む。ここではステップ５０１で入力された新規案件が処理対象である。
【００５０】
ステップ５０３では、対策内容情報更新部５０で、保留案件テーブル２００中の問題点と同様な問題点の改善案につき問題点管理ＤＢ１００検索し表示後保留案件テーブル２００へ書き込む。ここではステップ５０１で入力された新規案件が処理対象である。
【００５１】
ステップ５０４では、保留案件抽出部１２で問題点管理ＤＢ１００を検索し保留案件の案件番号と提案者と問題点と改善案と優先度と関連部署を保留案件テーブル２００へ書き込む。このときステップ５０１とステップ５０２とステップ５０３で書き込んだ新規案件の情報を消さないようにする。
【００５２】
ステップ５０９では、優先度判定情報抽出のためのサブルーチン図３を呼び出す。
【００５３】
ステップ５１０では、優先度更新のためのサブルーチン図４を呼び出す。
【００５４】
図３においてステップ６０１では、保留案件テーブル２００を検索し、処理対象の保留案件と類似した保留案件数を取り出し優先度判定用テーブル３００の類似案件数３０２へ設定する。
ステップ６０２では、処理対象の保留案件の提案者名で職位ＤＢを検索し、提案者の職位を取り出す。
【００５５】
ステップ６０３では、ステップ６０２で取り出した提案者の職位は職位別優先度４００中の職位と一致したかを判定し、一致した場合ステップ６０５を一致しない場合ステップ６０４を実施する。
ステップ６０４では、職位別優先度４００中の検索位置を更新し、ステップ６０３を実施する。
【００５６】
ステップ６０５では、職位別優先度４００中の一致した職位に対する優先度を優先度判定用テーブルの提案者職位３０４へ設定する。
ステップ６０６では、保留案件テーブル２００を検索し、同一提案者の同一案件数を取り出し、優先度判定用テーブル３００の提案頻度３０５へ設定する。
【００５７】
ステップ６０７では、保留案件テーブルの最後の案件を処理したかを判定し、処理した場合終了し、処理していない場合ステップ６０８を実施する。
【００５８】
ステップ６０８では、保留案件テーブル２００の処理位置を更新しステップ６０１へ戻る。
【００５９】
図４においてステップ７００では、優先度仮更新部３１で優先度判定用テーブル３００の処理対象の類似案件数３０２と関連部署数３０３と提案者職位３０４と提案頻度３０５と既存優先度３０６を用いて新優先度３０７を設定する。ここで類似案件数３０２と関連部署数３０３と提案者職位３０４と提案頻度３０５と既存優先度３０６といった優先度決定のための要因各々に重み付けをする。例えば提案者の職位に優先度決定の重みをおくのであれば提案者職位３０４の情報を２倍や３倍にして新優先度３０７を設定する。また別の例として、既存の優先度を新優先度決定の要因にしないのであれば既存優先度３０６を０として新優先度３０７を設定する。
【００６０】
ステップ７０１では、優先度判定用テーブル３００の最後の案件を処理したかを判定し、優先度判定用テーブル３００の最後の案件を処理した場合はステップ７０３を実施し、優先度判定用テーブル３００の最後の案件を処理していない場合はステップ７０２を実施する。
【００６１】
ステップ７０２では、優先度判定用テーブル３００の処理位置を更新する。その後ステップ７００へ戻る。
【００６２】
ステップ７０３では、優先度更新情報表示部３２で優先度判定用テーブル３００の新優先度３０７を図７のように画面へ表示する。ここで新優先度は書き換え可能とする。
【００６３】
ステップ７０４では、優先度更新情報取り込み部３３で画面上の新優先度を保留案件テーブルへ設定する。
ステップ７０５では、画面の最後案件を処理したかを判定し、画面の最後案件を処理した場合はステップ７０７を実施し、画面の最後案件を処理していない場合はステップ７０６を実施する。
ステップ７０６では、画面と保留案件テーブルの処理位置を更新する。その後ステップ７０４へ戻る。
【００６４】
ステップ７０７では、更新後保留案件情報取り込み部６０で保留案件テーブル２００の情報を問題点管理ＤＢ１００へ設定する。
【００６５】
ステップ７０８では、保留案件テーブル２００の最後の案件を処理したかを判定し、保留案件テーブル２００の最後の案件を処理した場合は終了し、保留案件テーブル２００の最後の案件を処理していない場合はステップ７０９を実施する。
【００６６】
ステップ７０９では、保留案件テーブル２００と問題点管理ＤＢ１００の処理位置を更新する。その後ステップ７０７へ戻る。
【００６７】
以下に、業務計画や人員計画の立案時期のような定期的な保留案件の優先度付けについて説明する。
【００６８】
ステップ５０５では、保留案件抽出定時起動部１３で保留案件の定期見直しを実施する期日であるかを判定し、保留案件の定期見直しを実施する期日であればステップ５０６を、保留案件の定期見直しを実施する期日でなければ終了する。
【００６９】
ステップ５０６では、保留案件抽出部１２で問題点管理ＤＢ１００を検索し保留案件の案件番号と提案者と問題点と改善案と優先度と関連部署を保留案件テーブル２００へ書き込む。
【００７０】
ステップ５０７では、関連部署情報更新部４０で、保留案件テーブル２００中の問題点と同様な問題点の関連部署につき問題点管理ＤＢ１００を検索し表示後保留案件テーブル２００へ書き込む。ここではステップ５０６で書き込んだ保留案件テーブル２００中のすべての案件が処理対象である。
【００７１】
ステップ５０８では、対策内容情報更新部５０で、保留案件テーブル中の問題点と同様な問題点の改善案につき問題点管理ＤＢ１００検索し表示後保留案件テーブルへ書き込む。ここではステップ５０６で書き込んだ保留案件テーブル２００中のすべての案件が処理対象である。
ステップ５０９では、優先度判定情報抽出のためのサブルーチン図３を呼び出す。
【００７２】
ステップ５１０では、優先度更新のためのサブルーチン図４を呼び出す。
【００７３】
図３においてステップ６０１では、保留案件テーブル２００を検索し、処理対象の保留案件と類似した保留案件数を取り出し優先度判定用テーブル３００の類似案件数３０２へ設定する。
ステップ６０２では、処理対象の保留案件の提案者名で職位ＤＢを検索し、提案者の職位を取り出す。
【００７４】
ステップ６０３では、ステップ６０２で取り出した提案者の職位は職位別優先度４００中の職位と一致したかを判定し、一致した場合ステップ６０５を一致しない場合ステップ６０４を実施する。
ステップ６０５では、職位別優先度４００中の一致した職位に対する優先度を優先度判定用テーブルの提案者職位３０４へ設定する。
ステップ６０６では、保留案件テーブル２００を検索し、同一提案者の同一案件数を取り出し、優先度判定用テーブル３００の提案頻度３０５へ設定する。
【００７５】
ステップ６０７では、保留案件テーブルの最後の案件を処理したかを判定し、処理した場合終了し、処理していない場合ステップ６０８を実施する。
【００７６】
ステップ６０８では、保留案件テーブル２００の処理位置を更新しステップ６０１へ戻る。
【００７７】
図４においてステップ７００では、優先度仮更新部３１で優先度判定用テーブル３００の処理対象の類似案件数３０２と関連部署数３０３と提案者職位３０４と提案頻度３０５と既存優先度３０６を用いて新優先度３０７を設定する。ここで類似案件数３０２と関連部署数３０３と提案者職位３０４と提案頻度３０５と既存優先度３０６といった優先度決定のための要因各々に重み付けをする。例えば提案者の職位に優先度決定の重みをおくのであれば提案者職位３０４の情報を２倍や３倍にして新優先度３０７を設定する。また別の例として、既存の優先度を新優先度決定の要因にしないのであれば既存優先度３０６を０として新優先度３０７を設定する。
【００７８】
ステップ７０１では、優先度判定用テーブル３００の最後の案件を処理したかを判定し、優先度判定用テーブル３００の最後の案件を処理した場合はステップ７０３を実施し、優先度判定用テーブル３００の最後の案件を処理していない場合はステップ７０２を実施する。
ステップ７０２では、優先度判定用テーブル３００の処理位置を更新する。その後ステップ７００へ戻る。
【００７９】
ステップ７０３では、優先度更新情報表示部３２で優先度判定用テーブル３００の新優先度３０７を図７のように画面へ表示する。ここで新優先度は書き換え可能とする。
【００８０】
ステップ７０４では、優先度更新情報取り込み部３３で画面上の新優先度を保留案件テーブルへ設定する。
【００８１】
ステップ７０５では、画面の最後案件を処理したかを判定し、画面の最後案件を処理した場合はステップ７０７を実施し、画面の最後案件を処理していない場合はステップ７０６を実施する。
【００８２】
ステップ７０６では、画面と保留案件テーブルの処理位置を更新する。その後ステップ７０４へ戻る。
【００８３】
ステップ７０７では、更新後保留案件情報取り込み部６０で保留案件テーブル２００の情報を問題点管理ＤＢ１００へ設定する。
ステップ７０８では、保留案件テーブル２００の最後の案件を処理したかを判定し、保留案件テーブル２００の最後の案件を処理した場合は終了し、保留案件テーブル２００の最後の案件を処理していない場合はステップ７０９を実施する。
【００８４】
ステップ７０９では、保留案件テーブル２００と問題点管理ＤＢ１００の処理位置を更新する。その後ステップ７０７へ戻る。
【００８５】
【発明の効果】
本発明によれば、問題点に対する改善策実施の優先度を自動的に、かつ客観的に付与することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】問題点改善の優先度決定のためのシステム概要図である。
【図２】問題点改善の優先度決定処理の全体フローチャートである。
【図３】問題点改善の優先度決定のために優先度判定情報を抽出する処理のフローチャートである。
【図４】優先度を更新する処理のフローチャートである。
【図５】優先度判定用テーブルの構造を示す図である。
【図６】職位別優先度の構造を示す図である。
【図７】決定した優先度を表示する画面の例である。
【符号の説明】
１…ＰＣ、１１…案件入力部、１２…保留案件抽出部、１３…保留案件抽出提示起動部、２０…優先度判定情報抽出部、３０…優先度更新部、４０…関連部署情報更新部、５０…対策内容情報更新部、１００…問題点管理ＤＢ、２００…保留案件テーブル、３００…優先度判定用テーブル、４００…職位別優先度
【図１】
2004334618.tif 000003
【図２】
2004334618.tif 000004
【図３】
2004334618.tif 000005
【図４】
2004334618.tif 000006
【図５】
2004334618.tif 000007
【図６】
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【図７】
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