(57)【要約】【課題】複数の届出に対して同じ項目に対して入力を必要とする場合には、重複入力を必要とせず、より短時間で入力作業を可能にし、円滑な申請作業を実現し、また、申請手続を行う際に、申請に必要な届出の選択の誤りや失念を防止する申請装置を提供すること。【解決手段】複数の申請作業にまたがって同一の入力を必要とする場合には、入力されたデータを、振り分け手段１４において、振り分けることで、重複するデータも一回入力するだけでよい。また、一つの申請事由に対して必要な届出が複数ある申請を行う場合には、検索手段１３において申請者の届出を決定するための条件について入力させ、申請者からの入力に基づいて、必要な複数の届出を届出決定手段で決定することで、届出選択の誤りを防止する。【選択図】      図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数の申請事由毎に必要とされる複数の届出を記憶する記憶部と、
申請事由を受け付けて、前記記憶部から対応する複数の届出を検索する検索部と、
検索した複数の届出を充足する情報を入力するための申請用情報入力画面を表示する画面表示手段と、
この画面を介して入力された情報を当該複数の届出に当てはめる振り分け手段と、
を有することを特徴とする申請装置。
【請求項２】
前記検索部には、
申請可能な申請事由から選択を促す画面を申請者の端末に表示して選択された申請事由を取得する申請事由取得手段と、
取得した申請事由に必要な届出を決定する情報入力を促す画面を申請者の端末に表示して入力された情報を取得する届出用情報取得手段と、
取得した情報に該当する届出を決定する届出決定手段と、
届出決定手段で決定した各届出の実行に必要な情報を決定する申請用情報取得手段と、
を有することを特徴とする請求項１に記載の申請装置。
【請求項３】
前記記憶部には、必要な届出の実行用の情報についての入力を申請者に促す申請用情報入力画面を記憶する申請用情報入力画面記憶手段を有し、
前記検索部には、届出に必要な情報全が入力される該申請用情報入力画面を選択して申請者の端末に提示して入力を促すことを特徴とする請求項１または２に記載の申請装置。
【請求項４】
前記検索部には申請に必要な届出全てに入力される画面を作成する申請用情報入力画面作成手段を有し、
前記表示手段には、前記申請用情報入力画面作成手段で作成した画面を申請者の端末に提示して入力を促すことを特徴とする請求項１または２に記載の申請装置。
【請求項５】
前記記憶部では申請事由と自然言語文の対応情報を記憶する自然言語文情報記憶手段を有し、
前記検索部では申請者が入力する自然言語文を取得し、前記自然言語文情報記憶手段に記憶されている対応情報を利用して、取得した自然言語文から事由を検索する事由検索手段と、
を有することを特徴とする請求項１から４いずれかに記載の申請装置。
【請求項６】
申請に必要となる各届出の進行情報を抽出し、抽出した進行状況を申請者に提示する申請フロー抽出手段を有することを特徴とする、
請求項１から５いずれかに記載の申請装置。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、申請を行うために必要な届出の選択、届出の援助を行う申請装置に関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来、会社組織などにおける各種の申請業務を、コンピュータシステム上で実現する申請装置が知られている。例えば、「出張」という事由が発生した場合には、近距離出張届、遠距離出張届、海外出張届、特急券購入申請、長期間出張届、出張旅費仮払い届など、種々の届出が候補として考えられる。
【０００３】
ところが、「出張」という事由が発生した場合を考えても、必要となる届出やその組み合わせは、出張の目的や出張先、出張期間などの出張条件（申請条件）によって異なっている。そのため、一つの申請事由に対して複数の届出が必要な場合には、それぞれの届出に対して、申請者が同様のデータを複数回入力することがある。
【０００４】
たとえば、出張の申請を行うために申請者は、出張の際に必要な複数の届出を自ら選択し、選択した複数の届出に対してそれぞれ住所、氏名、出張先、緊急連絡先、期間、出張経路、用件などのデータを入力するが、その中で重複して入力するものも発生する。このような重複入力は二度手間となり、申請作業に無駄があった。
【０００５】
そこで、このような重複入力による無駄を解決するものとして、特開平９−４４５７５号公報に記載の「電子伝票システム」がある。この電子伝票システムによれば、複数の伝票が存在し、かつ、それらの複数の伝票に同じデータを記入するときには初めに入力されたものと同じデータについては再度入力せずに、次に必要な伝票では、前からのデータを引き継いで使用する。このために、その引き継ぐ対象となる項目を格納するテーブルと、項目を引き継ぐ他の伝票との関連を設定するテーブルとを備え、関連するほかの伝票を表示する際に該当する伝票の項目を取り出して、転記するようにしている。これによって、重複するデータについては複数回入力を必要とせずに、重複部分について一度入力されたデータを転記可能にしている。
【０００６】
【特許文献１】
特開平９−４４５７５号公報
【０００７】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、この電子伝票システムのように重複データの転記では、複数回入力する手間は省けるものの、必要となる伝票の数だけ入力画面が表示され、重複していないデータの入力については、作業ごと別々に入力作業を行わなければならず、依然として、作業時間がかかるという問題は十分に解決されていない。
【０００８】
加えて、従来の申請業務においては、申請者が申請を行うための申請事由や届出を選択する際に、何を選択すべきかが不明で、これを調べたりするような手間を強いられること、あるいは、間違った届出の選択をするといった問題が発生していた。
【０００９】
本発明は上記事情に鑑み、届出の失念を防止し、また、複数の届出を必要とする場合には、重複入力を必要とせず、より短時間で入力作業を行うことが可能であり、円滑に申請作業を行うことが出来る申請装置を提供することを目的としている。
【００１０】
【課題を解決するための手段】
上記の目的を達成するために請求項１の発明の申請装置は、複数の申請事由毎に必要とされる複数の届出を記憶する記憶部と、申請事由を受け付けて、記憶部から対応する複数の届出を検索する検索部と、検索した複数の届出を充足する情報を入力するための申請用情報入力画面を表示する画面表示手段と、この画面を介して入力された情報を当該複数の届出に当てはめる振り分け手段とを有している。
【００１１】
上記の構成によれば、複数の申請作業にまたがって同一の入力を必要とする場合には、全ての申請作業に対して入力されたデータを振り分ける。そのため、重複するデータについては、各々の申請作業で何度も入力を繰り返すことを必要とせずに、申請者は一度入力するだけで済み、申請のための入力をより短時間で、効率良く行うことが出来る。
【００１２】
また、請求項２の発明は、請求項１に記載の申請装置において、前記検索部には、申請可能な申請事由から選択を促す画面を申請者の端末に表示して選択された申請事由を取得する申請事由取得手段と、取得した申請事由に必要な届出を決定する情報入力を促す画面を申請者の端末に表示して入力された情報を取得する届出用情報取得手段と、取得した情報に該当する届出を決定する届出決定手段と、届出決定手段で決定した各届出の実行に必要な情報を決定する申請用情報取得手段とを有している。
【００１３】
上記の構成によれば、申請を行う際に、一申請事由に対して必要な届出が複数ある場合には、申請者の届出を決定するための条件について入力させ、申請者からの入力に基づいて、必要な複数の届出を届出決定手段で決定して、申請作業を進める。それにより、申請時に申請者が届出の選択を行うことで問題が発生する、届出選択の間違えや欠落を防ぎ、円滑な申請作業を可能にする。
【００１４】
また、請求項３の発明は、請求項１または２に記載の申請装置において、前記記憶部には、必要な届出の実行用の情報についての入力を申請者に促す申請用情報入力画面を記憶する申請用情報入力画面記憶手段を有し、前記検索部には、届出に必要な情報全が入力される該申請用情報入力画面を選択して申請者の端末に提示して入力を促すことを特徴としている。
【００１５】
請求項４の発明は、請求項１または２に記載の申請装置において、前記検索部には申請に必要な届出全てに入力される画面を作成する申請用情報入力画面作成手段を有し、前記表示手段には、前記申請用情報入力画面作成手段で作成した画面を申請者の端末に提示して入力を促すものである。
【００１６】
また、請求項５の発明は、請求項１から４のいずれかに記載の申請装置において、前記記憶部では申請事由と自然言語文の対応情報を記憶する自然言語文情報記憶手段を有し、前記検索部では申請者が入力する自然言語文を取得し、前記自然言語文情報記憶手段に記憶されている対応情報を利用して、取得した自然言語文から事由を検索する事由検索手段とを有している。
【００１７】
上記の構成により請求項５では、申請者が端末に提示された申請事由の中から希望する申請事由を選択することが困難である場合には、申請者の自然言語文による問い合わせ文章を入力可能としている。入力された自然言語文の文章から申請事由の候補を検索して申請者に提示して申請事由の選択を促すものである。これにより申請者は申請を行いたい申請事由について自然言語文を入力し、提示された申請事由の中から希望する申請事由を選択することができる。そのため、申請者は事由一覧画面のサブメニューを開いたり、他の人に問い合わせたりすることなく、容易な申請を可能にしている。
【００１８】
また、請求項６の発明は、請求項１から５のいずれかに記載の申請装置において、申請に必要となる各届出の進行情報を抽出し、抽出した進行状況を申請者に提示する申請フロー抽出手段を有している。
【００１９】
上記の構成により請求項６では、各届出についての手続が完了すなわち申請の手続をすることによって望む結果が得られるまでの申請の順序、申請の流れ、申請の時期を申請者が容易に把握できるように、実施した申請の現在の状態、各申請の申請の流れを申請者に対して提示している。
【００２０】
【発明の実施の形態】
（第１の実施の形態）
図１を参照して、本発明の第１の実施の形態を説明する。
【００２１】
本発明の申請装置１０は、申請者の端末２０とネットワーク３０を介して接続されており、端末２０から申請作業を行うことが可能になっている。なお、ここでは、会社組織内部における社員の申請作業を例とする。
【００２２】
申請装置１０はサーバに構成され、申請者の端末２０に表示する各画面情報や、ネットワーク３０を介して端末２０から取得した情報とその後の作業に必要な情報とを結びつけるための各対応情報を記憶する記憶部１１と、申請者の端末２０からの入力により、申請に必要な少なくとも一つ以上の届出を決定し、各届出に必要な情報を検索して、それら全ての情報を申請者に入力させる検索部１２と、表示画面記憶手段１１ａに記憶された入力用の画面や確認用の画面などを表示させる表示手段１３と、申請者からの入力を各届出に振り分ける振り分け手段１４と、各届出を実行する申請実行手段１５と、入出力部（Ｉ／Ｏ）１６を備える。
【００２３】
記憶部１１は、表示画面記憶手段１１ａと、届出決定用情報記憶手段１１ｂと、届出用情報記憶手段１１ｃとから成る。
【００２４】
表示画面記憶手段１１ａは、図３の申請事由選択画面１００や図４の届出決定用情報入力画面２００などに示されるような、申請者の端末２０に表示される選択画面や入力画面、また、選択や入力により決定された事項を確認する確認画面などを記憶する。届出決定用情報記憶手段１１ｂは、ネットワーク３０を介して、端末２０に申請に必要な届出を決定のために必要な事項を入力させる画面を表示させ、その画面に対して申請者から入力された事項（届出決定用情報）に対応して、届出を決定するための情報を記憶する。また、届出用情報記憶手段１１ｃは、決定された届出から、届出を実行するために申請者に入力させる申請用情報の対応を記憶する。ここで、申請用情報とは、全ての届出を実行するために申請者からの入力を必要とする事項であり、つまり、申請を行うために必要とする全ての情報である。
【００２５】
検索部１２は、申請事由取得手段１２ａと、届出用情報取得手段１２ｂと、届出決定手段１２ｃと、申請用情報決定手段１２ｄとから成る。
【００２６】
申請事由取得手段１２ａでは、申請者に申請事由を選択させる画面において選択された申請事由を、ネットワーク３０を介して端末２０から取得する。届出用情報取得手段１２ｂでは、申請事由取得手段１２ａで取得した申請事由について申請を行うために、必要な届出を決定するための情報を得るための画面を、ネットワーク３０を介して端末２０に表示させ、申請者に対して端末２０に表示した情報入力用の画面から申請者に必要な事項を入力させ、ネットワーク３０を介して取得する。届出決定手段１２ｃでは、届出用情報取得手段１２ｂで取得した情報を、届出決定用情報記憶手段１１ｂに記憶する届出との対応と比較して、申請に必要な全ての届出を決定する。申請用情報決定手段１２ｄでは届出決定手段１２ｃで決定した届出のために、申請者に入力させる事項を申請用情報として、届出用情報記憶手段に記憶される対応の中から抽出して、その全てを一度に入力可能な画面を決定する。
【００２７】
表示手段１３では、表示画面記憶手段１１ａに記憶されている選択用の画面や入力用の画面を検索部１２の各手段から提示が促されると、該当する画面を申請者の端末に表示させる。
【００２８】
振り分け手段１４では、申請者によって入力された申請用情報を取得し、取得した情報を必要とする各届出に振り分ける。
【００２９】
申請実行手段１５では、振り分け手段１５でデータの振り分けられた各届出を、各届出先に発行する。
【００３０】
次に、本実施の形態における申請の手順を、図２を用いて詳しく説明する。
【００３１】
申請装置１０はネットワーク３０を介して申請者の端末２０からの申請要求を受け付けると（Ｓ０１、Ｓ０２）、申請事由取得手段１２ａは、図３に示されるような申請事由選択画面１００を表示画面記憶手段１１ａから抽出して、申請者の端末２０に表示させる（Ｓ０３、Ｓ０４）。
【００３２】
この申請事由選択画面１００は、複数の取り扱い可能な申請事由を申請者の端末２０に提示し、その中から申請者に申請を希望する申請事由の選択を促すものである。
【００３３】
本実施の形態で例とする会社組織の申請業務の場合には、申請事由として出張、総務、転勤、退職、住所変更、扶養家族異動、育児・介護、結婚などが考えられる。
【００３４】
この申請事由選択画面１００を見た申請者によって申請を希望する申請事由が選択されると（Ｓ０５）、申請事由取得手段１２ａでは、ネットワーク３０を介して端末２０からこの申請事由を取得する（Ｓ０６）。
【００３５】
具体的には、端末２０上に選択事由画面２０を表示して申請者に希望する申請事由の選択を促した結果、表示された複数の申請事由の選択のための事由選択ボタン１０１〜１０８の中から、申請者により、たとえば出張ボタン１０２がクリックされることで、「出張」という申請事由が選択される。
【００３６】
届出用情報取得手段１２ｂでは、選択された申請事由に必要な届出を決定するための情報を申請者に入力させるために、届出決定用情報入力画面２００を、表示画面記憶手段１１ａに記憶された複数の届出決定用情報入力画面の中から選択する。
【００３７】
ここで、届出決定用情報入力画面２００とは、図４に示されるような申請者が希望する申請に必要な複数の届出を決定する為に用いる項目を、申請者に入力させるために、申請者の端末２０に表示するものであり、この項目を届出決定用情報という。
【００３８】
本実施の形態においては、届出決定用情報入力画面２００では申請事由として「出張」が選択された場合に、「出張先」、「出発日」、「出張日数」、「交通手段」の項目を届出決定用情報として入力させる。
【００３９】
該当する届出決定用情報入力画面２００が選択されると、申請者の端末２０に表示して、申請者に届出決定用情報の入力を促す（Ｓ０７、Ｓ０８）。
【００４０】
申請者から届出決定用情報が入力されると（Ｓ０９）、届出用情報取得手段１２ｂでは申請者から入力された届出決定用情報を取得する（Ｓ１０）。
【００４１】
このときに、申請者は図４に示される届出決定情報入力画面に、出張先項目２０１に「大阪」と「国内」、出発日項目２０２に「２００１年４月１日」、出張日数項目２０３に「２０日間」、交通手段項目２０４に「新幹線」を入力している。入力終了後に確定ボタン２０５をクリックすると、届出決定用情報が申請装置１０に送信される。
【００４２】
届出用情報取得手段１２ｂで届出決定用情報を取得すると、届出決定手段１２ｃでは取得した届出決定用情報に基づいて、届出決定用情報記憶手段１１ｂに予め記憶されている届出決定用情報と届出の対応から、申請に必要な届出を全て決定する（Ｓ１１）。
【００４３】
仮に、届出決定用情報入力画面２００において届出決定用情報として、図４のように入力された場合を考える。ここでは、出張先項目２０１に「大阪」、出発日項目２０２に「２００１年４月１日」、出張日数項目２０３に「２０日間」、交通手段項目２０４に「新幹線」が入力されている。
【００４４】
これらの条件が届出決定用情報である「出張」の場合には、図５の届出決定画面３００に表示されるように、「国内遠距離出張届」、「新幹線特急券購入申請」、「長期間出張届」、「出張仮払い届」が必要な届出として決定される。
【００４５】
届出決定手段１２ｃで届出を決定することで、届出決定の際に選択された申請事由に対して必要な届出を落とすことなく、全て自動的に選択される。また、遠距離出張であるか近距離出張であるかの判断や、長期出張であるか短期出張であるかの判断などの、申請者にとって誤りを生じやすい判断について、適切に届出の決定を可能にする。
【００４６】
届出が決定すると、決定した届出決定画面３００を申請者の端末２０に表示して、申請者の申請の要求を受け付ける（Ｓ１２、Ｓ１３、Ｓ１４）。
【００４７】
申請者は申請事由を確認した後、入力ボタン３０１をクリックすることで、申請用情報の入力作業に進む。
【００４８】
申請用情報決定手段１２ｄでは、届出決定手段１２ｃで申請に必要な全ての届出が決定されると、届出決定用情報記憶手段１１ｂに予め記憶されている届出と、申請用情報の対応から図８に示す申請用情報入力画面５００を決定する（Ｓ１５）。
【００４９】
図８は、申請用情報入力画面５００の表示例を示している。これは、申請事由を「出張」として図５に記載された申請用情報の入力を行った例に対応する。
【００５０】
ここで申請者に対して入力を促す申請用情報の各項目は、全て一つの申請用情報入力画面５００にまとめて一度に入力可能にしている。これにより、申請を行う際に必要な複数の届出の申請用情報について入力作業を別々に行わずに、複数の届出を一回の入力で可能にしている。
【００５１】
端末２０にこの申請用情報入力画面５００を表示して、申請用情報の各項目に対する入力を申請者に促す（Ｓ１６）。
【００５２】
申請者は申請用情報入力画面５００が表示されると、出張先名５０１から出張用件５１３までの各入力項目に対して入力した後、確定ボタン５１５をクリックすることで入力作業を終了する。
【００５３】
図６は届出決定用情報記憶手段１１ｂに記憶されている届出と各届出に必要な情報の対応である。ここで届出に対して各項目について、○が付けられているものが各届出に必要な情報であり、申請者に対して入力させるものである。
【００５４】
また、図７は申請事由、届出と、申請用情報の対応の説明図である。申請が希望された申請事由について、条件によって必要な届出を決定し、決定された届出によって申請用情報を決定している。
【００５５】
図６と図７を参照して申請用情報の決定を詳しく説明する。
【００５６】
出張条件から申請に必要な届出が「国内遠距離届」、「新幹線特急券購入申請」、「長期間出張届」、「出張仮払い届」であると決定された場合に、これらの届出を行うためにはそのために必要な情報を申請者に情報を入力させる必要がある。
【００５７】
たとえばこのように届出が決定された場合には、出張先名については全ての届出に必要である。しかし、別々に届出を行う場合にはこの出張先名について全ての届出に対して入力することは無駄である。
【００５８】
同じ情報を複数の届出にまたがって必要とする場合に、重複して入力せずに最小限の入力で済むように決定された届出を実行するために必要な情報項目が各届出について複数決められている。これらの手続を行うために必要な入力情報の最小公倍数が必要な入力情報として申請用情報を決定している。
【００５９】
振り分け手段１４では申請者に入力された申請用情報を取得し（Ｓ１７、Ｓ１８）、取得した申請用情報を申請するために必要な各届出に振り分ける（Ｓ１９）。
【００６０】
図７を用いて説明すると例えば申請用情報の一つである出張先連絡先について考えたとき、出張先連絡先を届出に必要な情報とする届出は国内遠距離出張届と長期間出張届である。そのため、申請者からの出張用件に対する入力を国内遠距離出張届と長期間出張届に振り分ける。
【００６１】
振り分け手段１４で申請者からの入力を与えられた各届出は、予め決められた届出の手続の順序や時期に基づいて届出が発行されるように登録され、登録された届出それぞれの届出発効日を監視し、届出発効日になると届出先に対してそれぞれ送信し、各届出の手続を発行する（Ｓ２０）。
【００６２】
振り分け手段１４において申請用情報が各届出に振り分けられると、申請用情報が各届出に振り分けられた旨を申請者の端末２０に申請情報入力完了画面６００として確認表示する。申請者の希望によりさらにそれぞれの届出について入力された申請手続情報入力確認画面６００ａ〜６００ｄを詳細に表示する（Ｓ２１、Ｓ２２）。
【００６３】
申請情報入力完了画面６００の一例は図９に示されるものである。また、申請者によって詳細な確認が希望されたときに表示される国内遠距離出張届の申請情報入力確認画面６００ａが図１０に、新幹線特急券購入申請の申請情報入力確認画面６００ｂが図１１に、長期間出張届の申請情報入力確認画面６００ｃが図１２に、出張仮払い届の申請情報入力確認画面６００ｄが図１３に示されるものである。これらの申請用情報入力画面６００ａ〜６００ｄにより、申請者が入力した情報の確認が可能になっている。
【００６４】
例えば申請者が図９に示される申請情報入力完了画面６００において、国内遠距離出張届の確認ボタン６０１をクリックすると、図１０の申請情報入力確認画面６００ａが申請者の端末に表示される。
【００６５】
申請者はこの申請情報入力確認画面６００ａを確認し、入力内容に誤りを見付けた場合には訂正ボタン６１０をクリックして訂正を行い、誤りなく、実行するときには確定ボタン６１１をクリックする。
【００６６】
また、全ての確認が終了して申請を実行する場合には申請情報入力完了画面６００において申請ボタン６０５をクリックして申請作業を進める。
【００６７】
このように、第１の実施の形態の申請装置では、検索部１２において申請のために必要な全ての届出を決定し、申請作業を進めることができる。これにより、申請作業の際に、申請者が申請から必要な届出を選択する場合に問題となる、選択の誤りや欠落を防止することができる。
【００６８】
また、検索部１２において全ての届出に入力が必要な項目を全て抽出し、それらの項目に対して一度に入力可能な画面を決定している。この入力画面を申請者の端末２０に表示して、申請者に入力を促し、振り分け手段１４において申請者からの入力を該当する届出に対して振り分けている。これにより、申請者は同じ事項について何度も入力することなく、さらに一つの申請用情報入力画面５００のみで申請に必要な全ての事項を入力させることができる。
【００６９】
なお、上述した実施の形態において、申請用情報決定の際に、申請用情報決定手段１２ｄでは、申請用情報入力画面記憶手段１１ｆに記憶されている申請用情報入力画面の中から、各届出に必要な申請用情報全てに対してデータ入力される申請用情報入力画面５００を選択して、申請者の端末２０に表示して入力を促す方法がある。
【００７０】
あるいは、申請に必要と決定された全ての届出に必要な入力申請用情報を全て抽出し、抽出された申請用情報に対して入力させる申請用情報入力画面５００を申請用情報入力画面作成手段１１ｇで作成し、作成した申請用情報入力画面５００を端末２０に表示して、申請者に入力を促す方法もある。
【００７１】
（第２の実施の形態）
図１４を参照して、本発明の第２の実施の形態を説明する。
【００７２】
本実施の形態は、自然言語文による問い合わせ文章を入力可能としたものである。
【００７３】
表示されている複数の申請事由のうち、申請者が希望する申請はどの申請事由であるか判断が難しく、申請事由の選択が困難である場合に、申請者によって入力される自然言語文から候補の申請事由を検索して、表示するものである。これにより、申請事由の選択を容易にすることができる。
【００７４】
本実施の形態の申請装置１０は第１の実施の形態の申請装置１０に加えて、検索部１２に自然言語文から申請事由の候補を検索する事由検索手段１２ｅと、記憶部１１に自然言語文情報記憶手段１１ｄを備えている。
【００７５】
これにより、自然言語文による問合せ文章からの申請事由の検索を可能としている。
【００７６】
次に、本発明の申請装置１０について、第２の実施の形態の手順を、図１５を用いて説明する。
【００７７】
事由検索手段１２ｅでは、申請者の端末２０から、ネットワーク３０を介して、申請要求を取得すると（Ｓ０１、Ｓ０２）、図１６（ａ）に示される申請事由選択画面１００ａを申請者の端末に表示する（Ｓ２００、Ｓ２０１）。
【００７８】
申請事由選択画面１００ａは、申請者からの自然言語文による質問文入力欄１０９を備え、取り扱い可能な申請事由は、事由選択ボタン１０１〜１０８から選択させる一方、選択が困難である場合には、自然言語文の入力を促す。
【００７９】
このように、申請者が選択する事由を判断できない場合に、自然言語文の入力があったとき、その入力から候補の申請事由を表示するようにしたことで、申請作業を容易にしている。
【００８０】
図１６（ｂ）は例えば、申請事由選択画面１００ａの質問文入力欄１０９に自然言語文の問合せ文章として、「財形貯蓄を解約したい」と入力されたところである。申請者は質問文を入力すると、検索実行ボタン１１０をクリックして質問文から申請事由の候補の検索を要求する。
【００８１】
その後、申請者に入力された自然言語文の問い合わせ文章を、端末２０からネットワーク３０を介して取得した場合には（Ｓ２０２、Ｓ２０３）、自然言語文情報記憶手段１１ｄに予め記憶されている自然言語文と申請事由との対応情報から、図１７に示す申請事由選択画面７００のように申請事由の候補を申請者に表示する（Ｓ２０４、Ｓ２０５）。
【００８２】
ここで自然言語文から事由の検索を可能とするための機能について説明する。申請者から自然言語文の問合せ文章が入力されると、問合せ文章を事由検索手段１２ｅで取得し、取得した自然言語文を解析してキーワードを取り出す。取り出したキーワードを利用して、申請者が必要としているであろう申請事由の候補を抽出し、申請者の端末２０に申請事由選択画面７００を表示する。
【００８３】
申請事由選択画面１００ａにおいて、「財形貯蓄を解約したい」という自然言語文を取得した場合を例にすると、事由検索手段１２ｅでは、取得した文章を解析し、キーワードを取り出すが、解析の方法としては形態素解析がある。形態素解析を行って単語をキーワードとして申請事由の候補を検索し、その結果を図１７の申請事由選択画面７００のように、申請事由の候補として申請者に表示する。
【００８４】
キーワードと事由の関係は図１８のキーワード対応情報８００に示されるような構造で形成されている。入力した自然言語文が「財形貯蓄を解約したい」であった場合に入力文を形態素解析して、キーワードを取り出す。ここで取り出したキーワードは「財形」、「貯蓄」、「解約」になる。
【００８５】
この場合にキーワード対応情報８００から、「財形」、「貯蓄」、「解約」に対応する申請事由として抽出されるのは、「財形制度」、「異動」、「育児休暇制度」、「持ち家融資」、「寮・社宅入退居手続」となる。これらの申請事由を候補とし、申請事由選択画面７００として申請者の端末２０に表示して選択を促す。
【００８６】
申請者の選択した申請事由取得して（Ｓ２０６、Ｓ２０７）、その後、第１の実施の形態と同様に申請作業を進める。
【００８７】
また、申請者によって自然言語文の入力がされずに、始めから申請事由が選択された場合には申請事由が取得され、第１の実施例と同様に申請作業が進められる。
【００８８】
このように、第２の実施の形態では、事由検索手段１２ｅと自然言語文情報記憶手段１１ｄを備え、申請者からの自然言語文の入力を可能としている。これにより、申請者が希望する申請について提示された申請事由の中から選択が出来ない場合には、入力した自然言語文で質問文から申請事由の候補を検索できる。そのため、容易な申請作業が可能となった。
【００８９】
（第３の実施の形態）
図１９を参照して、本発明の第３の実施の形態を説明する。
【００９０】
本実施の形態では申請者に希望された申請事由について申請を実行するために必要な各届出が完了するまで、すなわち届出の手続をすることによって、申請作業について望む結果が得られるまでの届出の順序や流れ、届出の時期を申請者が容易に把握できるように、実施した各届出の現状の状態、各届出の流れを申請者に対して表示している。
【００９１】
本実施の形態の申請装置１０は第３の実施の形態の申請装置１０に加えて、フロー抽出手段１７と記憶部１１に進行状態履歴記憶手段１１ｅを備えることで、各申請の流れを表示できる。
【００９２】
フロー抽出手段１７では、届出決定手段１２ｃで決定された届出の手続、また、申請実行手段１５で実行された届出の手続の流れを抽出する。届出手続の流れが抽出されると、図２１や図２２に示されるような申請フロー画面９００ａや９００ｂを申請者の端末２０にネットワーク３０を介して、表示させる。
【００９３】
また、進行状態履歴記憶手段１１ｅは、フロー抽出手段１７で取得した申請の届出の流れを記憶し、申請の進行状態を記憶するものである。
【００９４】
図１９に示される本発明の申請装置１０の第３の実施の形態の手順を、図２０を用いて説明する。
【００９５】
申請装置１０は、ネットワーク３０を介して申請者の端末２０からの申請要求を受けると（Ｓ０１、Ｓ０２）、第１の実施の形態と同様に申請作業が進められる。
【００９６】
届出決定用情報取得手段１２ｂにおいて、端末２０からネットワーク３０を介して、届出決定用情報を取得すると（Ｓ１０）、届出決定手段１２ｃにおいて申請に必要な届出が決定され、端末２０に対してこれらの届出を提示するための届出決定画面３００の情報が送信される（Ｓ１１）。
【００９７】
このとき、申請フロー抽出手段１７では、届出決定手段１２ｃによって決定された届出の順序や流れ、届出の時期等の申請フロー情報を抽出する（Ｓ３０１）。さらに、抽出した結果を申請フロー画面で申請者に対して表示する（Ｓ３０２）。
【００９８】
また、ステップＳ１８の処理において、端末２０からネットワーク３０を介して、申請用情報を取得した後、取得した申請用情報を、振り分け手段１４において、必要とする各届出に対して振り分けて（Ｓ１９）、データの振り分けられた届出について手続が発行される（Ｓ２０）。
【００９９】
このときにも、申請フロー抽出手段１７では、申請実行手段１５において実行された届出が抽出され（Ｓ３０１）、抽出された結果を申請フロー画面として申請者に表示する（Ｓ３０２）。また、その届出の流れの履歴は進行状態履歴記憶手段１１ｅに記憶される。
【０１００】
申請フロー画面の表示例を図２１と図２２に示す。
【０１０１】
図２１では、出張という申請事由に関する全ての届出の申請フローを示している。この申請フロー画面９００ａにおいて、「国内遠距離出張届申請」、「長期間出張届申請」の届出が終了したことが確認できる。また、「新幹線特急券購入申請」、「出張仮払い届け申請」については承認中である。また、３月２８日が長期出張者検診日の予定日であること、３月２９日が特急券お渡し日であることがわかる。また、４月２２日が出張清算の期限であり、そのためには別途申請を要することも確認できる。
【０１０２】
また図２２では、国内遠距離出張届に関する届出の流れを表示している。この申請フロー画面９００ｂにおいて、国内遠距離出張届の申請の流れは、自部門の課長による承認、勤労課の担当による承認、勤労門課長による承認で行われ、それら全ての承認が済まされていることが分かる。
【０１０３】
本発明では会社内の申請業務を例にあげて説明したが、たとえば市役所などの住民票の申請や住所変更の手続などにも本申請装置を利用することができる。
【０１０４】
このように、第３の実施の形態では、フロー抽出手段１７、進行状態履歴記憶手段１１ｅを備えることで、申請を行う際に、申請者にその手続の流れを表示することができる。
【０１０５】
【発明の効果】
以上説明したように請求項１〜４の発明によれば、申請を行う際に申請者からの入力により、必要となる届出が複数ある場合には自動的に複数の届出を選択し、申請作業を進めることで申請時に届出選択の間違えや欠如を防止し、円滑に申請作業が可能になる。また、複数の申請作業にまたがって同一の入力データがある場合には、重複データの入力を必要としないために複数の申請入力をより短時間で効率良く行うことが出来る。
【０１０６】
請求項５の発明によれば、発明によれば、申請者の自然言語文による問い合わせ文章を入力可能とし、入力された自然言語文から申請事由の候補を検索して申請者に表示して申請事由の選択をすることができるため、申請者は申請を行いたい申請事由について自然言語文の入力により、表示された申請事由の中から希望する申請事由を選択し、容易に申請を行うことが出来る。
【０１０７】
請求項６の発明によれば、実施した申請の現状の状態、各申請の申請の流れを申請者に対して表示し、申請者が申請の手続の経過を把握できる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の第１の実施の形態の全体構成図。
【図２】本発明の第１の実施の形態の手順を示す図。
【図３】本発明における申請事由選択画面。
【図４】本発明における届出決定用情報入力画面。
【図５】本発明における届出決定画面。
【図６】本発明における各届出と申請情報の対応図。
【図７】本発明における申請事由、届出と、入力情報の対応図。
【図８】本発明における申請情報入力画面。
【図９】本発明における申請情報入力完了画面。
【図１０】本発明における国内遠距離出張届の申請情報入力確認画面。
【図１１】本発明における新幹線特急券購入申請の申請情報入力確認画面。
【図１２】本発明における長期間出張届の申請情報入力確認画面。
【図１３】本発明における出張仮払い届の申請情報入力確認画面。
【図１４】本発明の第２の実施の形態の全体構成図。
【図１５】本発明の第２の実施の形態の手順を示す図。
【図１６】本発明における自然言語文入力可能な申請事由選択画面。
【図１７】図１３に示す入力画面で自然言語文を入力した場合の事由候補を提示する申請事由選択画面。
【図１８】本発明において自然言語文から事由候補を選択する際に形態素解析を行うときに用いるキーワードと申請事由の対応図。
【図１９】本発明の第３の実施の形態の全体構成図。
【図２０】本発明の第３の実施の形態の手順を示す図。
【図２１】出張に関する申請フロー画面。
【図２２】国内遠距離出張届に対する申請フロー画面。
【符号の説明】
１０  申請装置
１１  記憶部
１２  検索部
１３  表示手段
１４  振り分け手段
１５  申請実行手段
１６  入出力部
１７  フロー抽出手段
２０  端末
３０  ネットワーク
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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【図１９】
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【図２０】
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【図２１】
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【図２２】
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