(57)【要約】【課題】目的とする商品情報や売り場の情報を短時間に簡単な操作で携帯電話機に表示し、買い物等を効率良く行えるようにすることができる携帯電話機による情報表示方法を提供すること。【解決手段】顧客自身の利用頻度が多い商品カテゴリの情報を当該顧客の個人情報および携帯電話番号と共に顧客端末から受付け、顧客情報データベースに登録しておき、顧客が使用する携帯電話機からの要求に対し、顧客情報データベースを検索し、登録されている商品カテゴリの情報及び売り場情報を商品情報データベースから取得し、要求元の携帯電話機に送信し、携帯電話機における商品カテゴリの選択操作に応じて当該カテゴリの次階層の商品カテゴリの情報を順次返信し、最終階層の商品カテゴリの選択操作に応じて当該カテゴリにおける商品の在庫情報等の詳細情報を返信する。【選択図】        図７
2004302878.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
多数の商品カテゴリの商品を扱っているデパート等の大型店舗において顧客自身の利用頻度が多い商品カテゴリの情報を当該顧客の個人情報および携帯電話番号と共に顧客端末から受付け、顧客情報データベースに登録する第１のステップと、
顧客が使用する携帯電話機からの要求に対し、該要求を発信した携帯電話番号を判定し、その携帯電話番号をキーとして前記顧客情報データベースを検索し、該顧客情報データベースに登録されている商品カテゴリの情報及び売り場情報を商品情報データベースから取得し、要求元の携帯電話機に送信する第２のステップと、
携帯電話機における商品カテゴリの選択操作に応じて当該カテゴリの次階層の商品カテゴリの情報を順次返信する第３のステップと、
携帯電話機における最終階層の商品カテゴリの選択操作に応じて当該カテゴリにおける商品の在庫情報等の詳細情報を返信する第４のステップと、
携帯電話機におけるダイヤルキーを用いた売り場情報の選択操作に応じて、選択された売り場の商品カテゴリの情報を前記商品情報データベースから検索し、携帯電話機に返信する第５のステップと
を備えることを特徴とする携帯電話機による情報表示方法。
【請求項２】
前記次階層の商品カテゴリの情報を携帯電話機に表示するに際し、親階層の商品カテゴリの情報を半透明状態で表示させることを特徴とする請求項１に記載の携帯電話機による情報表示方法。
【請求項３】
顧客が使用する携帯電話機からの店舗内設備の状態問い合わせ要求に対し、設備情報データベースを検索し、現在の状態を要求元の携帯電話機に返信する第６のステップをさらに備えることを特徴とする請求項１または２に記載の携帯電話機による情報表示方法。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、多数の商品カテゴリの商品を扱っているデパートや量販店等の店舗において顧客の利用頻度が多い売り場や商品情報を簡単な操作で携帯電話機に表示するようにした携帯電話機による情報表示方法に関するものである。
【０００２】
【従来の技術】
従来、携帯電話のアイコン表示については、例えば次の特許文献１に開示されたものがある。
【０００３】
【特許文献１】
特開２００２−２６１９１８号公報
ここで開示された技術は、選択したアイコンを拡大表示し、フォーカスをあてるというものである。
【０００４】
ところで、デパート等の多数のカテゴリの商品を扱っている店舗を訪れる顧客は、性別、年齢、家族構成等によって訪れるフロアや購入する商品がほぼ決まっっている。
また、トイレ等の設備は例えば男性用トイレは３階と５階しかないといった場合が多く、そのフロアに赴かなければ混雑情報が分からない場合があり、デパート等を訪れた場合の気苦労の１つになっている。
そこで、最近のインターネット接続機能を備えた携帯電話機を用い、デパート等のホームページにアクセスし、商品情報を閲覧することが考えられる。また、その際に、上記特許文献１に開示された技術を用いて商品情報を拡大表示することが考えられる。
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、インターネット接続機能を備えた携帯電話機を用いて情報表示を行う場合、頻繁に訪れる売り場等が決まっていたとしても、テキストフィールドに文字を入力して検索要求を送信し、その検索要求に応じて検索結果が表示されるという手順を踏むため、目的とする商品情報に辿り着くには、何度も先頭の検索条件入力画面に戻って検索文字を入力するといった操作が必要になり、目的とする商品情報に辿り着くまでに時間がかかるという問題がある。
【０００６】
本発明の目的は、目的とする商品情報や売り場の情報を短時間に簡単な操作で携帯電話機に表示し、買い物等を効率良く行えるようにすることができる携帯電話機による情報表示方法を提供することにある。
【０００７】
【課題を解決するための手段】
上記目的を達成するために、本発明は、多数の商品カテゴリの商品を扱っているデパート等の大型店舗において顧客自身の利用頻度が多い商品カテゴリの情報を当該顧客の個人情報および携帯電話番号と共に顧客端末から受付け、顧客情報データベースに登録する第１のステップと、顧客が使用する携帯電話機からの要求に対し、該要求を発信した携帯電話番号を判定し、その携帯電話番号をキーとして前記顧客情報データベースを検索し、該顧客情報データベースに登録されている商品カテゴリの情報及び売り場情報を商品情報データベースから取得し、要求元の携帯電話機に送信する第２のステップと、携帯電話機における商品カテゴリの選択操作に応じて当該カテゴリの次階層の商品カテゴリの情報を順次返信する第３のステップと、携帯電話機における最終階層の商品カテゴリの選択操作に応じて当該カテゴリにおける商品の在庫情報等の詳細情報を返信する第４のステップと、携帯電話機におけるダイヤルキーを用いた売り場情報の選択操作に応じて、選択された売り場の商品カテゴリの情報を前記商品情報データベースから検索し、携帯電話機に返信する第５のステップとを備えることを特徴とする。
また、前記次階層の商品カテゴリの情報を携帯電話機に表示するに際し、親階層の商品カテゴリの情報を半透明状態で表示させることを特徴とする。
また、顧客が使用する携帯電話機からの店舗内設備の状態問い合わせ要求に対し、設備情報データベースを検索し、現在の状態を要求元の携帯電話機に返信する第６のステップをさらに備えることを特徴とする。
【０００８】
【発明の実施の形態】
以下、本発明を実施する場合の一形態を図面を参照して具体的に説明する。
図１は、本発明の実施の一形態のシステム構成を示す図である。
本システムは、図１に示すように、デパート１が管理するＷｅｂサーバ１０等の装置、顧客自身の顧客情報を登録するためのクライアントＰＣ２と、顧客が使用するインターネット接続機能を備えた携帯電話機３、４とから構成されている。
デパート１が管理する装置には、インターネット５を介してＰＣ２や携帯電話機３，４からアクセスされるＷｅｂサーバ１０のほかに、データベースサーバ（ＤＢサーバ）１１、デパート内に敷設されたＬＡＮ１２、ＬＡＮ１２に接続された商品情報データベース１３、顧客情報データベース１４、設備情報データベース１５、デパート内に設置され、顧客が利用するトイレ等の各種の設備（１）１７ａ〜（ｎ）１７ｎの現在の利用状態を監視する設備監視装置１６とが設けられている。
【０００９】
図２は、商品データベース１３に格納されている各種商品の情報を示すものであり、フロア名２０１、カテゴリ２０２、子カテゴリ２０３、商品名２０４、価格２０５、在庫数量２０６、アイコン２０７、売り場名２０８等で構成されている。
カテゴリ２０２は、子カテゴリ２０３の親カテゴリに相当し、食品や紳士用品、生活用品などの各種商品の種別を分類した場合に最も大きな概念に相当する名称が登録されている。アイコン２０７は、カテゴリ２０２、子カテゴリ２０３、商品名２０４にそれぞれ対応した形状または模様のアイコンのデータである。大分類のカテゴリを表示させる場合には、そのカテゴリに対応する形状または模様のアイコンデータが選択されて携帯電話機３や４に送信される。また、商品名２０４の商品を表示させる場合には、その商品に対応した形状または模様のアイコンが選択されて携帯電話機３や４に送信される。各種の形状または模様のアイコンを表示させる技術については、公知の技術を用いて容易に実施することができるため、詳しい説明は省略する。ただし、本発明では、商品カテゴリのアイコンを表示させた場合に、親階層のカテゴリに属するアイコンについては半透明化して表示させ、親階層のカテゴリを容易に確認できるようにしている。
なお、本発明は、多数のカテゴリの商品を扱っている音楽ＣＤ等の店舗などに適用できるものであり、適用する店舗に応じてカテゴリの階層構造や登録される情報が異なることは言うまでもない。
【００１０】
図３は、顧客情報データベース１４の登録情報の例を示すものであり、顧客ＩＤ３０１、性別３０２、職業３０３、専門分野３０４、趣味３０５、商品カテゴリ３０６、携帯電話番号３０７で構成されている。
顧客ＩＤ３０１は、顧客が性別等の情報をクライアントＰＣ２から入力して登録操作を行った際にＤＢサーバ１１が生成して登録する。
商品カテゴリ３０６は、当該顧客が良く利用する（購入する、訪問する）売り場の商品カテゴリを示すものである。
本発明においては、顧客が顧客情報データベース１４に事前に登録した情報に基づいて、当該顧客がよく利用する商品カテゴリの商品情報や売り場を検索し、顧客の携帯電話機３，４に返信し、殆ど利用しない（登録していない）売り場や商品についての情報は返信しない。
商品カテゴリ３０６は、図２のカテゴリ２０２、子カテゴリ２０３のいずれであってもよい。この商品カテゴリ３０６を登録していない場合、Ｗｅｂサーバ１０は性別、年令、職業、専門分野、趣味等の個人情報に基づいて、関連が大きい売り場や商品カテゴリを検索し、顧客の携帯電話機３，４に返信する。これにより、商品カテゴリ３０６を登録していない場合であっても、顧客本人に関連が小さい売り場や商品カテゴリは返信されない。ただし、商品カテゴリ３０６を登録しておくのが最も望ましい。
【００１１】
図４は、デパート１内に設置されている各種設備のうちトイレの現在の状態を登録した設備情報データベース１５の登録内容の例を示すものであり、フロア４０１、設備カテゴリ４０２、設備名４０３、場所４０４、状態４０５、その他４０６で構成されている。
設備カテゴリ４０２には、トイレ、託児施設などの名称が登録される。状態４０５には、用意されている設備数に対して空き数、使用中の数が登録される。
この登録情報は、設備監視装置１６がそれぞれの設備を常時監視することによって、その監視結果で得た状態４０５の情報の登録要求をＤＢサーバ１１に送信することによってＤＢサーバ１１により登録されるものである。
【００１２】
図５は、クライアントＰＣ２から顧客情報を登録する手順を示す図である。
まず、顧客情報を登録しようとする顧客は、自身が使用するクライアントＰＣ２からＷｅｂサーバ１０のホームページにアクセスする（ステップ５０１）。
これに対して、Ｗｅｂサーバ１０はホームページ画面を送信する（ステップ５０２）。これにより、クライアントＰＣ２には、顧客情報登録メニューを含むホームページ画面が表示される。
そこで、表示された顧客情報登録メニューを選択し、登録画面を要求する（ステップ５０４）。
Ｗｅｂサーバ１０は、顧客情報の登録画面を返信する（ステップ５０５）。
顧客は、顧客名、性別、年令、職業等の個人情報に加え、自分が良く利用する商品のカテゴリを入力し、さらに自分の携帯電話番号を入力する（ステップ５０６）。そして、入力した顧客情報をＷｅｂサーバ１０にインターネット５を通じて送信する（ステップ５０７）。
Ｗｅｂサーバ１０は、受信した顧客情報をＤＢサーバ１１に転送し、顧客情報データベース１４に登録させる（ステップ５０８）。
【００１３】
図６は、各種設備の状態を設備情報データベース１５に登録する手順を示す図である。
設備監視装置１６は、トイレ等の各種設備の状態を常時監視しており、使用状態に変化があったことを検出したならば（ステップ６０１）、新規の状態を示す情報をＬＡＮ１２を通じてＤＢサーバ１１に転送し（ステップ６０２）、設備情報データベース１５に登録させる（ステップ６０３）。
【００１４】
図７は、顧客情報を登録済みの顧客がＷｅｂサーバ１０にアクセスして商品情報を閲覧する手順を示す図である。
まず、顧客情報を既に登録した顧客は、自身が使用する携帯電話機３らＷｅｂサーバ１０のホームページにアクセスする（ステップ７０１）。
これに対して、Ｗｅｂサーバ１０はホームページ画面を送信する（ステップ７０２）。これにより、携帯電話機３には、商品選択メニュー含むホームページ画面が表示される。
そこで、表示された商品選択メニューを選択し（ステップ７０３）、商品選択画面を要求する（ステップ７０４）。ここで、携帯電話番号が要求内容のヘッダ部分に自動的に付加されて送信される。
Ｗｅｂサーバ１０は、受信した要求から顧客の携帯電話番号を抽出し、その携帯電話番号をキーにしてＤＢサーバ１１に顧客情報データベース１４を検索させ（ステップ７０５）、当該顧客の顧客情報を取得する。
さらに、当該顧客情報中に登録されている商品カテゴリ３０６に対応するカテゴリのアイコン２０７を商品データベース１３から取得し（ステップ７０６）、そのカテゴリの商品を扱っているフロアの情報と共に携帯電話機３に送信する（ステップ７０７）。
これにより、携帯電話機３には、顧客自身で登録した商品カテゴリのアイコンとフロアＮを示す情報が表示される（ステップ７０８）。
【００１５】
そこで、顧客が表示されたＮフロアの商品カテゴリアイコンを選択し（ステップ７０９）、送信ボタンを操作すると、選択した商品カテゴリアイコンを示す情報がＷｅｂサーバ１０に送信される（ステップ７１０）。
Ｗｅｂサーバ１０は、受信した商品カテゴリアイコンを示す情報により、下位階層の商品カテゴリが商品情報データベース１３に存在する場合には、その下位階層に属する子カテゴリの商品カテゴリアイコンを返信する（ステップ７１１）。
顧客は携帯電話機３に表示された子カテゴリの商品カテゴリアイコンを選択し、送信する（ステップ７１２，７１３）。
Ｗｅｂサーバ１０は、受信した商品カテゴリアイコンの情報が最下位階層のアイコンに該当する場合には、その商品カテゴリに登録されている商品情報を商品データベース１３から検索し、売り場名、在庫、価格等の情報を検索結果として携帯電話機３に送信する（ステップ７１４，７１５）。
これにより、携帯電話機３には、顧客自身で登録しておいた商品カテゴリの商品に関する売り場名や在庫などが表示される。
なお、ステップ７０８において、登録した商品カテゴリを使用しない場合には、フロア番号を入力し、ステップ７１８に進むように構成することができる。
【００１６】
図８は、ステップ７１２において受信した子カテゴリの商品カテゴリアイコンを携帯電話機３に表示させた場合の画面例を示す図であり、親カテゴリのアイコン８１が半透明化されて表示され、子カテゴリの複数の商品アイコン８２〜８４が表示されている。
この場合、アイコンを半透明化する処理はＷｅｂサーバ１０で行う。
なお、図８の１〜９のボタンは携帯電話機３のダイヤルキーを示すものである。
【００１７】
図９は、ステップ７１４において商品カテゴリが最下位階層であると判定された場合に携帯電話機３に表示される情報の例を示す図であり、図８の商品アイコン８３を選択し、それが最下位階層であった場合、商品アイコン８３に対応する商品の在庫情報等が表示される。
この場合、他の商品アイコンは半透明化されて表示される。
以上により、商品カテゴリアイコンを上位階層から順に下位階層に向けて選択することにより、顧客自身が登録したカテゴリの商品情報のみが携帯電話機３に表示される。
【００１８】
次に、顧客が携帯電話機３のダイヤルキーを用いて所望のフロア番号を入力して送信すると（ステップ７１７、７１８）、Ｗｅｂサーバ１０は受信したフロアで扱っている商品カテゴリのアイコンを商品情報データベース１３から検索し（ステップ７１９）、携帯電話機３に返信する（ステップ７２０）。
これによって、携帯電話機３には、顧客が指定したフロアで扱っている商品のアイコンが上位階層のものから表示される。そこで、表示されたカテゴリのアイコンに従って下位階層のアイコンを順次表示させることにより、目的とする商品の情報に辿り着くことができる。
このフロア番号を指定する機能により、顧客情報データベース１４に登録していない売り場の商品情報を確認することができ、通常は利用しない売り場の情報を知る必要が発生した場合に容易に対応できるものとなる。
【００１９】
図１０は、携帯電話機３からＷｅｂサーバ１０にアクセスしてトイレなどの設備の状態を閲覧する手順を示す図である。
まず、顧客は、自身が使用する携帯電話機３らＷｅｂサーバ１０のホームページにアクセスする（ステップ１１０１）。
これに対して、Ｗｅｂサーバ１０はホームページ画面を送信する（ステップ１１０２）。これにより、携帯電話機３には、商品選択メニュー、設備情報選択メニュー含むホームページ画面が表示される。
そこで、表示された設備情報選択メニューを選択し（ステップ１１０３）、設備情報選択画面を要求する（ステップ１１０４）。ここで、携帯電話番号が要求内容のヘッダ部分に自動的に付加されて送信される。
【００２０】
Ｗｅｂサーバ１０は、受信した要求から顧客の携帯電話番号を抽出し、その携帯電話番号をキーにしてＤＢサーバ１１に顧客情報データベース１４を検索させ顧客ＩＤが付与されている顧客であれば、設備情報データベース１５を検索し（ステップ１１０５）、第Ｎフロアの設備カテゴリのアイコンを取得し、携帯電話機３に送信する（ステップ１１０６）。
これにより、携帯電話機３には、第Ｎフロアに設けられているトイレ等の設備カテゴリのアイコンが表示される（ステップ１１０７）。
【００２１】
そこで、顧客が表示された第Ｎフロアの設備カテゴリアイコンのうち例えばトイレを表すカテゴリアイコンを選択し（ステップ１１０８）、送信ボタンを操作すると、選択した設備カテゴリアイコンを示す情報がＷｅｂサーバ１０に送信される（ステップ１１０９）。
Ｗｅｂサーバ１０は、受信した設備カテゴリアイコンを示す情報により、下位階層の設備カテゴリが設備情報データベース１５に存在する場合には、その下位階層に属する子カテゴリの設備カテゴリアイコンを返信する（ステップ１１１０）。
顧客は携帯電話機３に表示された子カテゴリの設備カテゴリアイコンを選択し、送信する（ステップ１１１１、１１１２）。
【００２２】
Ｗｅｂサーバ１０は、受信した設備カテゴリアイコンの情報が最下位階層のアイコンに該当する場合には、その設備カテゴリに登録されている設備情報を設備情報データベース１５から検索し、売り場名、在庫、価格等の情報を検索結果として携帯電話機３に送信する（ステップ１１１３〜１１１５）。
これにより、携帯電話機３には、第Ｎフロアに設けられているトイレ等の設備の状態が表示される。
例えば、トイレについては、設置数に対して使用中の数が９０％程度を超えるような場合には、図１１に示すように、「混雑中」などの状態情報１１０１を表示させる。または、図４の状態４０４の情報をそのまま文字表示させる。
【００２３】
顧客が表示されたＮフロアの設備情報の混雑具合を確認し、混雑していて他のフロアの状態を知りたい場合は、フロア番号をダイヤルキーを用いて入力し（ステップ１１１６）、送信ボタンを操作すると、入力したフロア番号ＮがＷｅｂサーバ１０に送信される（ステップ１１１７）。
Ｗｅｂサーバ１０は、受信したフロア番号の設備情報のカテゴリアイコンを設備情報データベース１５から検索し（ステップ１１１９）。携帯電話機３に返信する（ステップ１１２０）。以降は、ステップ１１０７からステップ１１１５の手順と同様にして目的とする設備の状態を取得して確認する。
【００２４】
【発明の効果】
以上、説明したように、本発明によれば、予め顧客がよく利用するフロアや売り場の商品カテゴリを登録しておき、携帯電話機からの要求に応じて、登録しておいた商品カテゴリに属する商品や売り場の情報を顧客の携帯電話機に返信して表示させるようにしたため、通常は利用しない売り場の情報を除外し、効率良く目的とする商品の在庫や価格を確認することができる。
また、商品カテゴリ情報をアイコン形式で階層表示し親のカテゴリ情報を半透明化して表示することにより、親階層の商品カテゴリの検索に簡単に戻ることができ、検索条件の入力を短縮することができる。
また、ダイヤル部の各番号を各フロアに対応させることで、フロアの選択についての検索条件入力を短縮することができる。
さらに、トイレ等の設備の混雑状態を確認することができ、緊急を要する場合に慌てる必要がなくなるなどの効果が得られる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明を適用したシステムの実施の形態を示すシステム構成図である。
【図２】商品情報データベースの登録情報の例を示す図である。
【図３】顧客情報データベースの登録情報の例を示す図である。
【図４】設備情報データベースの登録情報の例を示す図である。
【図５】顧客情報を登録する際の手順を示す図である。
【図６】設備情報を登録する際の手順を示す図である。
【図７】予め登録した顧客情報を用いて商品情報を閲覧する際の手順を示す図である。
【図８】携帯電話機に表示される商品カテゴリアイコンの例を示す図である。
【図９】携帯電話機に表示される在庫等の商品情報の例を示す図である。
【図１０】携帯電話機からトイレ等の設備の状態を確認する際の手順を示す図である。
【図１１】携帯電話機に表示されるトイレ等の設備の状態の例を示す図である。
【符号の説明】
１…デパート、２…クライアントＰＣ、３、４…携帯電話機、５…インターネット、１０…Ｗｅｂサーバ、１１…ＤＢサーバ、１３…商品情報データベース、１４…顧客情報データベース、１５…設備情報データベース、１６…設備監視装置。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
2004302878.tif 000011
【図１０】
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【図１１】
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