(57)【要約】【課題】顧客の注文を迅速、かつ、正確に音声で指示して処理できるとともに、省力化できる注文連絡システムを提供することにある。【解決手段】顧客自身が注文を発注する発注手段と、発注手段から発信された注文信号を受信する注文信号蓄積手段と、前記注文信号蓄積手段から発信された信号を音声信号に変換する音声信号変換手段と、変換された音声信号を発信する発信手段と、前記発信手段が発信した音声信号を受信する少なくとも１台の受信手段と、からなることを特徴とする音声指示システムである。【選択図】　図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
顧客自身が注文を発注する発注手段と、発注手段から発信された注文信号を受信する注文信号蓄積手段と、前記注文信号蓄積手段から発信された信号を音声信号に変換する音声信号変換手段と、変換された音声信号を発信する発信手段と、前記発信手段が発信した音声信号を受信する少なくとも１台の受信手段と、からなることを特徴とする音声指示システム。
【請求項２】
注文信号蓄積手段が、発注手段に発注を了解した旨の信号を送信できることを特徴とする請求項１に記載の音声指示システム。
【請求項３】
音声信号変換手段が、交換可能な記憶媒体を有することを特徴とする請求項１または２に記載の音声指示システム。
【請求項４】
受信手段が、イヤホンを備えたトランシーバーであることを特徴とする請求項１ないし３のいずれか１項に記載の音声指示システム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は音声指示システム、特に、パチンコ店やパチスロ店における遊技者の個別注文を店員に迅速、かつ、正確に指示するための音声指示システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来、パチンコ店等の遊技者がコーヒーやタバコを注文したいとき、あるいは、パチンコ台を予約したままの状態で昼食に出たいときに、店員にその旨を連絡する場合には、パチンコ台毎に取り付けられたオーダーユニットを遊技者が直接操作し、オーダー信号をパチンコ店に設置された信号蓄積表示装置（サービスカウンター）で受信し、蓄積する方法が考えられている（特願２００２−０７０４２８号）。
【０００３】
すなわち、オーダー信号を受信した信号蓄積表示装置が遊技者のオーダーをモニターに表示して管理者に知らせ、管理者が遊技者のオーダーを店内の店員に知らせることにより、遊技者のオーダーに応じてサービスの提供を行っていた。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、前述のサービス提供システムでは、管理者がサービスカウンターから席を外していた場合には、店内の店員に遊技者のオーダーを伝えることができず、時にはオーダーの連絡ミスを犯す恐れもある。さらに、従来のシステムでは管理者がモニターに表示されたオーダーを読み取って理解した後、店内の店員に遊技者の注文を伝えなければならないので、遊技者が発注してからサービスの提供を受けるまでのタイムラグが大きい。また、管理者が常に前記モニターを看視している必要があるので、少なくとも１人の管理者が必要であり、省力化できないという問題点があった。
【０００５】
本発明は、顧客の注文を店員に迅速、かつ、正確に音声で指示して処理できるとともに、省力化できる音声指示システムを提供することを目的とする。
【０００６】
【課題を解決するための手段】
本発明にかかる注文連絡システムは、前記目的を達成すべく、顧客自身が注文を発注する発注手段と、発注手段から発信された注文信号を受信する注文信号蓄積手段と、前記注文信号蓄積手段から発信された信号を音声信号に変換する音声信号変換手段と、変換された音声信号を発信する発信手段と、前記発信手段が発信した音声信号を受信する少なくとも１台の受信手段と、からなる構成としてある。
【０００７】
本発明によれば、顧客の注文を現場の店員に自動的、かつ、瞬時に音声で知らせることができるので、連絡ミスが無くなるとともに、注文からサービス提供までのタイムラグが最小限度となり、サービスの質の向上が可能となる。さらに、注文を受けてから現場の店員に連絡する必要がないので、サービスカンターに専従の管理者を配置する必要がなくなり、省力化によって人件費を削減できる。
【０００８】
本発明の実施形態としては、注文信号蓄積手段から発注手段に発注を了解した旨の信号を送信できるようにしてもよい。
本実施形態によれば、顧客が自己の注文を了解されたことを確認することによって安心感を得られ、サービスの質の向上につながる。
【０００９】
本発明の他の実施形態としては、音声信号変換手段が交換可能な記憶媒体を有していてもよい。
本実施形態によれば、メモリーカードやメモリースティク等の記憶媒体を交換するだけで、多種多様な音声信号を簡単、かつ、容易に得られる。
【００１０】
本発明の別の実施形態としては、受信手段が、イヤホンを備えたトランシーバーであってもよい。
本実施形態によれば、既存の機器、特に、パチンコ店等で現在使用されているトランシーバーを転用でき、設備投資を低くできるという効果がある。
【００１１】
【発明の実施の形態】
本発明にかかる実施形態を図１および図２の添付図面に従って説明する。
本発明にかかる第１実施形態は、図１および図２に示すように、パチンコ店に適用した場合であり、ワンタッチオーダーホストユニット１０は音声ユニット２０を介して発信機として機能するトランシーバー３１に接続されている。
【００１２】
前記ワンタッチオーダーホストユニット１０には、図示しないオーダーユニットから島毎に設けられた信号中継変換装置を介して有線あるいは無線でオーダー信号が送られてくる。前記オーダーユニットはパチンコ台毎に取り付けられ、遊技者が直接操作して注文できる装置である。
【００１３】
前記ワンタッチオーダーホストユニット１０は、各オーダーユニットから送られてきたオーダー信号を受信してモニター１１に表示するとともに、前記受信信号および動作信号をシリアル信号で音声合成ユニット２０に出力する。
【００１４】
前記音声合成ユニット２０は、図２に示すように、ワンタッチオーダーホストユニット１０からの信号を受信する信号処理部２１と、受信信号を変換して音声を合成する音声合成処理部２２と、音声に合成処理された信号を増幅するアンプ部２３と、増幅された出力信号を調整するマイクレベル出力部２４と、前記アンプ２３で増幅された出力信号を更に増幅し、外部スピーカー３２に出力するモニター用アンプ部２５と、このモニター用アンプ部２５からの出力信号を受けて音声を出力するモニター用内臓スピーカー２６と、からなるものである。前記音声合成処理部２２はフラッシュメモリー２７を備えており、記憶媒体、例えば、メモリーカードを交換することにより、多種多様な音声合成を簡単、かつ、容易に行うことができる。
【００１５】
一方、マイクレベル出力部２４から出力された信号はトランシーバー３１を介して複数台の受信用トランシーバー４０に発信される。いわゆるインカムと呼ばれる受信用トランシーバー４０はイヤホン（図示せず）を備えており、店員に遊技者からの注文を音声で指示するものである。
なお、本実施形態によれば、現在、パチンコ店等で広く使用されている既存のトランシーバーを利用でき、設備投資額を低くできるという利点がある。
【００１６】
次に、前記音声指示システムの操作方法について説明する。
図示しないパチンコ台毎に設けたオーダーユニットから出力されたオーダー信号は、島毎に設けた信号中継変換装置を介してワンタッチオーダーホストユニット１０で受信され、蓄積される。
【００１７】
ワンタッチオーダーホストユニット１０が受信した各種のオーダー信号は、そのモニター１１に表示されるとともに、動作信号とともに、前記音声合成ユニット２０にシリアル信号で出力される。
【００１８】
音声合成ユニット２０では、信号処理部２１で受信信号を処理し、音声合成処理部２２で前記受信信号に基づいてフラッシュメモリーまたはメモリーカードに予め入力された音声合成信号を組み合せて音声信号に変換し、アンプ部２３で増幅する。さらに、モニターアンプ部２５で増幅して内蔵スピーカー２６で遊技者の注文内容を流したり、又、外部スピーカー３２でも遊技者の注文内容を流し、他の遊技者へのコーヒー等の販売を促進する。
【００１９】
一方、アンプ部２３で増幅された音声信号をマイクレベル出力部２４で出力レベルを調整し、トランシーバー３１を介して各店員が携帯するイヤホンを備えたトランシーバー４０に無線で送信する。遊技者の注文内容を携帯するトランシーバー４０のイヤホンを介して音声で受けた店員の１人が、前記ワンタッチオーダーホストユニット１０を操作し、注文を発注した遊技者に「了解しました。」の信号を送信する。そして、前述の店員が注文に応じたサービスを注文主の遊技者に提供した後、遊技者が操作したオーダーユニットをリセットし、初期状態に戻す。
【００２０】
なお、前述の実施形態では、パチンコ店に適用する場合について説明したが、必ずしもこれに限らず、パチスロ店，ゲームセンター、喫茶店および居酒屋等の各種店舗に適用してもよいことは勿論である。
また、音声合成ユニットおよび発信機は一体化したものであってもよい。
【００２１】
【発明の効果】
本発明によれば、顧客の注文を現場の店員に自動的、かつ、瞬時に音声で知らせることができるので、連絡ミスが無くなるとともに、注文からサービス提供までのタイムラグが最小限度となり、サービスの質の向上が可能となる。さらに、注文を受けてから現場の店員に連絡する必要がないので、サービスカンターに専従の管理者を配置する必要がなくなり、省力化によって人件費を削減できるという効果がある。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明にかかる音声指示システムの実施形態を示す概略図である。
【図２】図１に示した概略図のブロック図である。
【符号の説明】
１０…ワンタッチオーダーホストユニット、１１…モニター、２０…音声合成ユニット、２１…信号処理部、２２…音声合成処理部、２３…アンプ部、２４…マイクレベル出力部、２５…モニターアンプ部、２６…モニター用内蔵スピーカー、３１…トランシーバー、３２…外部スピーカー、３３…メモリーカード、４０…トランシーバー（イヤホン）。
【図１】
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【図２】
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