(57)【要約】【課題】本発明はモバイルタクシーマイレージシステムに関し、特にタクシー業界に新たなシステムを提供するものである。【解決手段】本発明はモバイルタクシーマイレージシステムであり、端末装置、例えば後述するＸ−Ｎａｖｉ２を導入し、携帯電話に登録されている情報を収集しつつ、タクシー利用料金を送信し、かつアンケート情報を提供することによって、新規なモバイルタクシーマイレージシステムを提供するものである。【選択図】      図１
2004192291.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
管理センタと、タクシー事業主と、該タクシー事業主が運営するタクシーに搭載された端末装置とがネットワークで接続されたモバイルタクシーマイレージシステムにおいて、
前記端末装置は、タクシー利用者の携帯電話に接続する接続手段を有し、前記タクシー利用者が料金を精算する際、前記接続手段を介して前記利用者の携帯電話を接続し、該携帯電話から利用者情報を取得する処理と、
該取得した利用者情報に基づいてメールを作成し、該メールに携帯電話番号、及び精算金額の情報を管理センタに送信する第１の送信処理と、
該第１の送信処理に基づいて、管理センタからメールが返信されると、更にアンケート情報を送信する第２の送信処理とを行い、
該第２の送信処理に基づいてポイントが加算され、所定のポイントが蓄積されると特典が付与されることを特徴とする端末装置。
【請求項２】
前記端末装置は、スチックボードであることを特徴とする請求項１記載の端末装置。
【請求項３】
前記利用者情報、及びアンケート情報は、前記管理センタ、及びタクシー事業主がアクセス可能なデータセンタに登録されることを特徴とする請求項１記載の端末装置。
【請求項４】
前記第１の送信処理によって送信された利用者情報は、認証サーバによって認証されることを特徴とする請求項１記載の端末装置。
【請求項５】
前記特典は、前記タクシーの精算金額、及びアンケート情報に基づいてポイントが加算され、該ポイントに基づいて設定されることを特徴とする請求項１記載の端末装置。
【請求項６】
管理センタと、タクシー事業主と、該タクシー事業主が運営するタクシーに搭載された端末装置とがネットワークで接続されたモバイルタクシーマイレージシステムにおいて、
前記管理センタに構築されたサーバは、前記タクシー事業主とネットワークを介して接続され、前記利用者の精算金額、及びアンケート情報に基づいてポイントを加算し、該加算ポイントが所定値に達すると前記利用者に該情報を通知し、該情報に基づいて特典の付与を請求する利用者に対して特典を付与することを特徴とするサーバ。
【請求項７】
管理センタと、タクシー事業主と、該タクシー事業主が運営するタクシーに搭載された端末装置とがネットワークで接続されたモバイルタクシーマイレージシステムにおいて、
前記タクシー事業主に構築されたサーバは、前記利用者の精算金額、及びアンケート情報に基づいてデータベースを構築し、
該データベースから乗務員の情報や、利用者情報を取得することを特徴とするサーバ。
【請求項８】
前記端末装置は商店街で利用されるスチックボードであり、前記商店街で利用されるポイントを利用できることを特徴とする請求項１記載の端末装置。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、モバイルタクシーマイレージシステムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
今日、航空会社や航空会社に関連する企業に代表される利用者サービスの一つとして、マイレージシステム（ｍｉｌｅａｇｅ  ｓｙｓｔｅｍ）がある。このマイレージシステムは、搭乗マイル数に応じて、無料航空券やその他の特典が得られるシステムであり、現在マイレージ会員だけでなく、クレジット会社との提携等により多くの特典が得られる。
【０００３】
例えば、特許文献１には移動距離と移動情報に基づき設定したマイレージポイントを付与するマイレージサービス提供システムを提供して、このサービスの提供によってユーザの低公害車や公共交通機関などの環境改善に繋がる移動手段へのシフトを促している。
【０００４】
【特許文献１】
特開２００２−３０４５６３号公報
【０００５】
【発明が課題しようとする課題】
しかしながら、上記発明は従来のマイレージシステムの手法であり、最近の利用者ニーズ及び業界のニーズに適合するものではない。
【０００６】
そこで、本発明は上記課題に鑑み、タクシーに新たな端末装置、例えば後述するＸ−Ｎａｖｉ２を導入し、携帯電話に登録されている情報を収集しつつ、タクシー利用料金を送信し、かつアンケート情報を提供することによって、新規なモバイルタクシーマイレージシステムを提供するものである。
【０００７】
【課題を解決するための手段】
上記課題は請求項１記載の発明によれば、管理センタと、タクシー事業主と、該タクシー事業主が運営するタクシーに搭載された端末装置とがネットワークで接続されたモバイルタクシーマイレージシステムにおいて、前記端末装置は、タクシー利用者の携帯電話に接続する接続手段を有し、前記タクシー利用者が料金を精算する際、前記接続手段を介して前記利用者の携帯電話を接続し、該携帯電話から利用者情報を取得する処理と、該取得した利用者情報に基づいてメールを作成し、該メールに携帯電話番号、及び精算金額の情報を管理センタに送信する第１の送信処理と、該第１の送信処理に基づいて、管理センタからメールが返信されと、更にアンケート情報を送信する第２の送信処理とを行い、前記第１、第２の送信処理に基づいてポイントが加算され、所定のポイントが蓄積されると特典が付与される端末装置を提供することによって達成される。
【０００８】
このように構成することにより、利用者はタクシーに設置された端末装置（Ｘ−Ｎａｖｉ２）を使用して精算料金やアンケート情報を管理センタに送ることによって、所定のポイントが蓄積され、ポイント蓄積量によって商品券等の特典を得ることができ、利用者にとって有利なシステムである。
【０００９】
請求項２の記載は、上記請求項１記載の発明において、前記端末装置は、スチックボードである。
このように構成することにより、スチックボードを携帯電話に装着し、例えば商店街やモール等で利用されるスチックボードを携帯電話に装着して使用することが可能となる。
【００１０】
請求項３の記載は、上記請求項１記載の発明において、前記利用者情報、及びアンケート情報は、前記管理センタ、及びタクシー事業主がアクセス可能なデータセンタに登録される構成である。
【００１１】
このように構成することにより、管理センタ及びタクシー事業主は自由に利用者情報やアンケートに基づく乗務員の評価を容易に知ることができ、タクシー事業主にとっても有利なシステムである。
【００１２】
請求項４の記載は、上記請求項１記載の発明において、前記第１の送信処理によって送信された利用者情報は、認証サーバによって認証される構成である。
このように構成することにより、確実に登録会員のチェックを行うことができる。
【００１３】
請求項５の記載は、上記請求項１記載の発明において、前記特典は、前記タクシーの精算金額、及びアンケート情報に基づいてポイントが加算され、該ポイントに基づいて設定される構成である。
【００１４】
このように構成することにより、ポイントに基づいて特典が得られ、利用者にはポイント獲得の為のタクシー利用を促し、タクシー事業主は利用者の増加により収益を増すことができる。
【００１５】
上記課題は請求項６記載の発明によれば、管理センタと、タクシー事業主と、該タクシー事業主が運営するタクシーに搭載された端末装置とがネットワークで接続されたモバイルタクシーマイレージシステムにおいて、前記管理センタに構築されたサーバは、前記タクシー事業主とネットワークを介して接続され、前記利用者の精算金額、及びアンケート情報に基づいてポイントを加算し、該加算ポイントが所定値に達すると前記利用者に該情報を通知し、該情報に基づいて特典の付与を請求する利用者に対して特典を付与するサーバを提供することによって達成される。
【００１６】
このように構成することにより、管理センタはタクシー事業主と利用者を結びつけ、効率よく本システムを運営することができる。
上記課題は請求項７記載の発明によれば、管理センタと、タクシー事業主と、該タクシー事業主が運営するタクシーに搭載された端末装置とがネットワークで接続されたモバイルタクシーマイレージシステムにおいて、前記タクシー事業主に構築されたサーバは、前記利用者の精算金額、及びアンケート情報に基づいてデータベースを構築し、該データベースから乗務員の情報や、利用者情報を取得するサーバを提供することによって達成される。
【００１７】
このように構成することにより、タクシー事業主は前述のように、利用者情報やアンケートに基づく乗務員の評価を自由に閲覧することができ、タクシー事業主にとって有利なシステムである。
【００１８】
請求項８の記載は、上記請求項１記載の発明において、前記端末装置は商店街で利用されるスチックボードであり、前記商店街で利用されるポイントを利用できる構成である。
【００１９】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施の形態を図面を参照しながら説明する。
図１は、本実施形態のモバイルタクシーマイレージシステムのシステム構成図である。同図において、本システムの管理センタ１は、モバイルタクシーマイレージシステムの事務局でもあり、タクシー事業主２と事務作業の委託を行っている。管理センタ１は後述するポイントの管理、各種賞品や商品券の交換、各種賞品や商品券の送付、サポートセンタ等の代行業務を行っている。一方、タクシー事業主２は顧客データや乗務員の評価情報を有し、例えばデータセンタ３に構築されたデータベースに登録している。タクシー事業主２は必要に応じてデータセンタ３に累積されたデータを閲覧し、配信する。
【００２０】
タクシー４に搭載された端末装置（Ｘ−Ｎａｖｉ２）５は、ＣＰＵ、フラッシュメモリ、ＥＥＰＲＯＭ（８Ｋバイト）等で構成され、必要なアプリケーションが搭載されている。また、端末装置（Ｘ−Ｎａｖｉ２）５を使用する際、利用者の携帯電話６に取り付けて使用する。
【００２１】
図２（ａ）はこの端末装置（Ｘ−Ｎａｖｉ２）５の外観図であり、カバー１０を閉じた状態を示す。一方、同図（ｂ）はカバー１０を開けた状態を示し、テンキー１１、液晶画面１２，コントロールキー１３で構成されている。尚、この端末装置５は、特別な機種を除く、所謂大手キャリアの携帯電話をカバーし、特定サイトへの誘導、電話帳登録、メール送信、自動ダイヤル等の多くの機能を自動化することで利用者へのサービスを提供する。
【００２２】
上記端末装置５はウェブ（Ｗｅｂ）ブラウザを使用し、顧客による個人のポイント情報の閲覧、各種賞品や商品券の交換の依頼を行う。また、端末装置５はメールサーバ７を介して、メール送受信を行う。例えば、タクシー４の乗車料金や顧客データを暗号化し、メールサーバ７に送信する。この乗車料金の情報はメールサーバ７からデータセンタ３に送信され、データベースに記録される。一方、データセンタ３からは、Ｔｈａｎｋ  ｙｏｕメールの返信、及び累積ポイントの告知が行われる。
【００２３】
また、顧客による運転手評価のアンケートが返信され、対応するポイントの登録が行われる。
ここで、図３は上記管理センタ１に構築される管理サーバの模式図である。同図において、サーバ１５は、ＣＰＵ１６、ＲＯＭ１７、ＲＡＭ１８等で構成され、ＣＰＵ１６はＲＯＭ１７に登録されたシステムプログラムに従って処理を行い、必要に応じてサーバ１５に接続された記憶装置１９にアクセスする。
【００２４】
また、ディスプレイ２０には必要な情報が表示され、通信回線を介して情報の授受が行われる。尚、本例のシステム制御はＲＯＭ１７に記憶したプログラムに従って実行されるが、同図に示すようにサーバ１５に配設されたメディアドライバ２１にＣＤ−ＲＯＭ、フレキシブルディスク、ＭＯ等の記録媒体２２を装着し、この記録媒体２２から上記プログラムを読出して使用する構成としてもよい。
【００２５】
次に、本発明のシステム処理について説明する。
図４は本例の処理を説明する図である。先ず、利用者はタクシーを探し、希望する場所まで乗車する（ステップ（以下、Ｓで示す）１）。次に、精算を行う際、タクシーの運転手は精算分の金額を端末装置５に打ち込み、「ＥＮＴＥＲ」キーを押す（Ｓ２）。次に、携帯電話のメールを自動で立ち上げ、携帯電話の電話番号、及び精算金額をサーバに送信する（Ｓ３）。
【００２６】
例えば、図５（ａ）〜（ｃ）は上記送信処理を具体的に説明する図である。先ず、タクシーの乗務員は利用者の携帯電話を同図（ａ）に示す端末装置５に挿入し、テンキー１１を操作して乗車料金を入力し、「ＥＮＴＥＲ」キーを押す。端末装置５はアプリケーションに基づくＣＰＵの制御に従って、必要な情報を利用者の携帯電話から自動的に取得し、ディスプレイに表示する。
【００２７】
同図（ｂ）は、ディスプレイの表示状態を示す。同図（ｂ）に示すように、題名“タクシーマイレージ”、宛先“＊＊＊＠＊＊＊．ｃｏ．ｊｐ”、及び本文“０９０・・・”が表示され、「送信」ボタンを押すことによってメール送信が行われる。尚、この時間は、例えば同図に示す１５秒間である。
【００２８】
同図（ｃ）はメール送信後のディスプレイの表示状態を示し、例えば「ＯＫ」ボタンを押すことによって処理を終了する。
次に、図４に示す処理に戻り、メールサーバ７ではメールを受信した後、お礼のメールを返信する（Ｓ４）。すなわち、メールサーバ７からＴｈａｎｋ  ｙｏｕメールを送信する。さらに、メールサーバ７から利用者に対して、以下の内容のメールを送信する（Ｓ５）。すなわち、“この度は〇〇タクシーに乗車していただきありがとうございます。お客様のポイントは現在〇〇〇ポイントになります。〇〇〇ポイントですてきな商品と交換できます。”
上記処理を具体的に説明する図が図６及び図７であり、図６は初めての利用者の場合の処理であり、図７は２回目以降の利用者の場合の処理である。先ず、初めての利用者の場合の処理について説明する。
【００２９】
この場合、図６（ａ）に示すように、利用者に対する本システムの照会文が送信され、「次ヘ」のボタンを押すことによって、同図（ｂ）に示すパスワードとＵＲＬ（ｕｎｉｆｏｒｍ  ｒｅｓｏｕｒｃｅ  ｌｏｃａｔｏｒ）が通知される。更に、「次ヘ」のボタンを押すことによって、同図（ｃ）に示すアンケートが表示され、利用者はアンケートに答えて「送信」ボタンを押す。
【００３０】
一方、２回目以降の利用者の場合には、図７（ａ）に示すように、直ちにパスワードとＵＲＬが利用者に通知され、更に「次ヘ」のボタンを押すことによって、同図（ｂ）に示すアンケートが表示される。したがって、利用者はこのアンケートに答え、「送信」ボタンを押すことによって管理センタ１にアンケート情報が通知される。
【００３１】
上記情報はデータセンタ３のデータベースに順次記録され、利用者情報及びアンケート情報として記録される。ここで、アンケート情報は乗務員の評価に使用され、利用者情報はタクシー事業の経営や運営に利用される。
【００３２】
その後、図４に示す処理に戻り、利用者がタクシーを更に利用すると、ポイントが順次加算され、所定の〇〇〇ポイントになると、アンケートへの依頼メールが送信される（Ｓ６）。そして、アンケートに答えることによって、後述する特典を得ることができる（Ｓ７）。
【００３３】
図８は利用者がポイント交換等の為、通知されたＵＲＬにアクセスする際の処理を説明する。先ず、利用者はウェブ（Ｗｅｂ）ブラウザを利用して携帯電話のディスプレイに本例のマイレージサービスの画面を表示する。図８（ａ）に示す表示は、本例のマイレージサービスの初期画面である。×××ＴＡＸＩマイレージサービスのサービス名と、本システムの簡単な紹介文、及びメニュー表示が行われる。ここで、メニューとして、▲１▼ポイント登録、▲２▼ポイント照会、交換、▲３▼ご利用案内、▲４▼お問合せである。
【００３４】
ここで、利用者がポイント照会（▲２▼）を選択すると、同図（ｂ）に示すように利用者の名前と現在の蓄積ポイントが表示される。例えば、同図の例では“山田一郎様  あなたの現在のポイントは５０００円です。”との表示が行われる。ここで、利用者がポイント交換を考えると、交換するポイントを１０００点毎に選択し、「交換する」のボタンを押す。一方、交換しない場合には、「クリア」ボタンを押す。尚、前のメニュー画面に戻る場合には、「前に戻る」（キーコード９）を選択し、メニュー画面に戻る場合には、「メニュー」（キーコード０）を選択する。
【００３５】
次に、会員登録を行う場合、同図（ｃ）に示す画面が表示され、姓、名、携帯電話番号、携帯メールアドレスの入力画面となる。この表示状態から必要な情報を入力し、「次ヘ」のボタンを押すと、同図（ｄ）に示すように入力した登録内容が表示される。したがって、利用者はこの表示内容を確認し、問題なければ「次へ」のボタンを押す。このボタン操作により、上記内容の情報がデータセンタ３に送られ、登録される。
【００３６】
また、前述の同図（ｂ）に示す状態から「交換する」のボタンを押すと、同図（ｅ）に示す商品券交換画面が表示され、利用者は希望する商品券を選択する。ここで、同図（ｅ）にはＡ賞〜Ｆ賞まで表示されているが、各賞は後述する商品券、ギフト券等の特典であり、利用者は希望する賞を選択する。同図（ｅ）に示す例は、Ｃ賞を選択した例である。
【００３７】
この選択状態から、「次ヘ」のボタンを選択すると、同図（ｆ）に示すポイント交換の確認画面が表示され、更に「はい」のボタンを押すと、この情報が管理センタ１に送信され、管理センタ１は利用者がポイント交換の請求を行ったことを確認する。
【００３８】
一方、同図（ｇ）は登録内容確認画面であり、利用者が既に登録した登録内容が表示される。利用者はディスプレイに表示された表示内容が正確であると判断すると、「次ヘ」のボタンを選択し、同図（ｈ）の送付先指定画面を表示する。そして、この画面上で商品券等の送付先の情報を入力する。例えば、送付先の郵便番号、送付先の都道府県、市町村、番地、マンション名、連絡先電話番号を順次入力し、「申請」ボタンを選択する。尚、入力を誤った場合には、「前に戻る」（キーコード９）を選択し、入力を修正することができる。
【００３９】
一方、「申請」ボタンを選択し、同図（ｉ）に示す情報を送信すると、同図（ｊ）に示すように“商品券の申請が完了致しました”のメッセージが送付され、後に商品券が送られてくる。
【００４０】
尚、前述の図４に示す例では、判断（Ｓ６）において、“〇〇〇ポイント貯まりましたので、商品券と交換できますので、以下のアンケートに回答して下さい。”と表示し、利用者が上記依頼に従ってアンケートに答えると、利用者に特典を付与する構成としたが、必ずしも最後にアンケートに答える必要はない。
【００４１】
また、本例の説明では端末装置（Ｘ−Ｎａｖｉ２）５を利用する構成としたが、端末装置（Ｘ−Ｎａｖｉ２）５に限らず、スチックボード等を携帯電話に装着する構成としてもよい。また、このスチックボードは商店街やモール等で利用されるものを適用する。
【００４２】
また、上記商品券は、例えば１０万円のタクシー利用毎に５千円（５％）相当分の商品券とするが、この率に限るものではない。
また、上記商品券は大手百貨店の商品券に限らず、各種商品券が含まれ、更に他の特典であってもよい。例えば、各種ギフト券や、利用者がクレジットカードの会員である場合には当該クレジットカードのポイントとの交換、利用者が航空会社のマイレージカードの会員である場合には当該カードのポイントとの交換等も可能である。さらに、例えばある大手自動車グループのタクシーチケットとの交換も可能である。
【００４３】
【発明の効果】
以上説明したように、本発明によれば利用者はタクシー乗車によってポイントが加算され、アンケートに答えることによって商品券等の特典を得ることができる。また、利用者は会員登録を自動的に行うことができ、必要に応じて乗車料金に応じたポイントの表示して確認することもできる。
【００４４】
また、タクシー事業主は利用者からのアンケートによって乗務員の評価を容易に行うことができる。
更に、管理センタは両者の仲介を行い、システムの運営を効率良く行い、極めて有益なモバイルタクシーマイレージシステムとすることができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本実施形態のモバイルタクシーマイレージシステムのシステム構成図である。
【図２】（ａ）は端末装置（Ｘ−Ｎａｖｉ２）の外観図であり、（ｂ）はカバーを開けた状態を示す図である。
【図３】管理センタに構築される管理サーバの模式図である。
【図４】本例の処理を説明する図である。
【図５】（ａ）〜（ｃ）は送信処理を具体的に説明する図である。
【図６】初めての利用者の場合の処理を説明する図である。
【図７】２回目以降の利用者の場合の処理を説明する図である。
【図８】利用者がポイント交換等の為、通知されたＵＲＬにアクセスする際の処理を説明する図である。
【符号の説明】
１  管理センタ
２  タクシー事業主
３  データセンタ
４  タクシー
５  端末装置（Ｘ−Ｎａｖｉ２）
６  携帯電話
７  メールサーバ
１０  カバー
１１  テンキー
１２  液晶画面
１３  コントロールキー
１５  サーバ
１６  ＣＰＵ
１７  ＲＯＭ
１８  ＲＡＭ
１９  外部記憶装置
２０  ディスプレイ
２１  メディアドライバ
２２  記録媒体
【図１】
2004192291.tif 000003
【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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