(57)【要約】【課題】検索エンジンへのアクセス履歴を利用して、サイトの構造改善案を提供する装置を提案する。【解決手段】検索エンジンの履歴とその統計データをとる検索要求履歴解析装置、履歴によってサイトで必要なページと不要なページを解析する電子文書解析装置、結果を表示する装置からなる。【選択図】        図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
閲覧者の検索要求履歴を保持する電子文書検索装置が存在するとき、該検索要求履歴を用いて電子文書の改善案を示すことを特徴とする電子文書改善提案装置。
【請求項２】
請求項１で定義される電子文書改善提案装置であり、該電子文書の改善案が、現存しない追加すべき文書の提示であることを特徴とする電子文書改善提案装置。
【請求項３】
請求項１で定義される電子文書改善提案装置であり、該電子文書の改善案が、現存するが必要性の低い文書の提示であることを特徴とする電子文書改善提案装置。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、ネットワーク上に配置された電子文書の改善提案を行う装置に関するものである。
【０００２】
【従来の技術】
ネットワークの普及が本格化するにつれ、そこで参照される電子文書の量も膨大になってきている。このことによって、文書の閲覧者が目的の文書に到達することが難しいという問題が起こっている。例えば、企業がインターネット上でホームページを公開している例は多いが、そのサイトでは同時に検索機能が提供されることが必要不可欠になっている。これは、電子文書の量が増大していること、ページ閲覧者のニーズとページ作成者の意図を合致させることが困難であることからきていると思われる。この現象はインターネットに限らず、イントラネット内で公開されているサイトでも同様に起こっている。
【０００３】
そのような中、特開平９−３２５９３７では、電子文書へのアクセス履歴を用いて改善する方法が提案されている。文書へのアクセス履歴が閲覧者の意図を反映していることを利用して、電子文書のリンク関係を閲覧者のニーズに合わせようというものである。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
しかし、特開平９−３２５９３７の方法では、いくつか問題があるように思われる。まず、
現存する文書間の関係を改善することは出来るが、「閲覧者は望んでいるが存在しない文書」を考慮することは出来ない点である。例えば、閲覧者が「ユーザサポート」のページを期待していても、もともとそのような文書が存在しなければ、アクセス履歴は存在し得ない。また、リンク構造に問題が多ければ、閲覧者がそもそも目的の文書にたどりついていないことも往々にして考えられる。この場合も、アクセス履歴は閲覧者のニーズと合致しない。さらに、文書の内容によっては、その文書の何処を読みたくて閲覧者がアクセスしたのかアクセス履歴からでは判断しにくいことも考えられる。
【０００５】
【課題を解決するための手段】
上記課題を解決するため、本出願に係る第一の発明は、閲覧者のニーズを反映するデータとして検索装置への閲覧者の入力語の統計情報を利用する。この入力語の統計情報は、文書へのアクセス履歴よりも忠実に閲覧者のニーズを反映していると考えられるからである。
【０００６】
また上記課題を解決するため、本出願に係る第二の発明は。電子文書の改善案として、現存しないが閲覧者に望まれている文書を提示する。これにより、文書作成者は作成すべき文書を把握できる。
【０００７】
また上記課題を解決するため、本出願に係る第三の発明は。電子文書の改善案として、閲覧者にほとんど必要とされていないと思われる文書を提示する。これにより、文書作成者はその文書を抹消するなり修正するなりして、サイトの有効性を高めることが出来る。
【０００８】
【発明の実施の形態】
（実施例）
図１に本出願で提案する電子文書改善提案装置例を示す。装置は１０１に示す検索要求履歴解析装置と、１０２に示す電子文書解析装置、１０３に示す要作成文書提示装置、１０４に示す不必要文書提示装置からなる。
【０００９】
図２に検索要求履歴解析装置へのデータの流れを示す。閲覧者（２０１）はサイトに用意されている電子文書検索装置（２０２）に検索要求（２０３）を送信することで、目的の電子文書を発見する行為を行う。この行為によって２０２は複数の２０１からの２０３を蓄積することが出来る。一定量蓄積された２０３は、検索要求履歴データ（２０４）として２０１のニーズを推し量るための有意なデータとなる。検索要求履歴解析装置（２０５）は２０４を１０２が利用できる形にデータを加工する。このデータが検索要求統計データ（２０６）である。
【００１０】
図３に検索要求の詳細を示す。検索要求は３０１のように検索語からなる。閲覧者はこの語が含まれる文書が提示されることを期待している。また、検索語が３０２のように複数指定されることもある。この場合、閲覧者はその複数の語が同時に存在する文書が提示されることを期待している。
【００１１】
図４に検索要求履歴データの詳細を示す。このデータは一定以上の数量を持った検索要求の集合である。どれぐらいの数量があれば閲覧者のニーズを推し量るのに適当であるかは装置運用者の裁量に任される。
【００１２】
図５に検索要求統計データの詳細を示す。５０１はどのような語が何度検索に用いられたかを示す検索語の頻度である。この数が大きい検索語を含む電子文書へのアクセスを容易にすることが、サイトの利便性を上げるものと考えられる。５０２は、３０２のように同時に複数の検索語が送られたときの組み合わせを数え上げたデータである。閲覧者が複数の検索語を一度に送信するのは、その複数の語が同じ電子文書に記述されていることを期待するからであり、サイトの利便性を上げるには、同時に検索された語は同じ文書に含まれているようにすることが望ましいと考えられる。
【００１３】
図６に電子文書解析装置へのデータの流れを示す。検索要求履歴解析装置（６０１）からの検索要求統計データ（６０２）と、文書の改善を行いたいＷＷＷサーバからの電子文書（６０４）を入力として、電子文書解析装置（６０５）は、改善案データ（６０６）を出力する。
【００１４】
図７に電子文書解析装置の詳細を示す。まず７０１で示される、検索に用いられた語、サイト内のどの電子文書中で使われているかを解析する検索語分布解析が行われる。次に７０２で示される、検索頻度の高い語が、サイト内のどの文書中に見られるか、ほとんど検索にヒットしない（検索に用いられた語を含まない）文書がどれであるかを解析する検索語分布偏り解析が行われる。これらの解析によって、閲覧者のニーズと電子文書のずれを推し量ることが出来る。
【００１５】
図８に要作成文書の提示例を示す。８０１は、解析によって改善が必要と思われた語が示される。この例ではファックスである。８０２は、８０１で示された語が、サイト中の文書の何処で用いられているかを視覚的に示している。８０３は文書の単位を示しており、文書間の線分はリンクを示している。文書中の斜線部が、語の用いられている部分である。８０４は、８０２に対する改善案である。８０５のように検索語の頻度中「ファックス」が上位にあるのに、現在の文書配置では、ファックスの記述は一箇所にまとまっておらず、ファックスの情報のみが書かれた文書も存在しない。よって、８０４では「ｆａｘ．ｈｔｍｌ」という独立した文書を作成すること、現在のどの文書から記述を移動する必要があるかということを視覚的に示している。
【００１６】
図９に不必要文書の提示例を示す。９０１は、装置により不必要と判断された文書の名前を示している。９０２は、サイト内の電子文書において、どこに検索頻度の高い語が見受けられるかを示している。９０３は改善案を示している。９０２で、斜線部分の見られない「ｓｕｐｐｏｒｔ．ｈｔｍｌ」を装置は不必要とみなして、×印をつけている。
【００１７】
（他の実施例）
１．上記の実施例では、検索要求のデータとして検索語のみを用いたが、検索要求がなされた日時を解析に加えることも考えられる。日時の情報は、例えば食べ物を扱うサイトであれば季節による閲覧者の嗜好の変化を把握するのに有用だと思われるので、季節ごとの統計結果を出力するようにすれば、サイトは季節ごとに閲覧者のニーズに応えられるものとなる。
【００１８】
２．上記の実施例では改善案の提案にとどまったが、改善案は明確であるので、装置が文書を改善することも可能である。
【００１９】
【発明の効果】
本出願に係る第一の発明によれば、電子文書検索装置の検索要求履歴を利用することにより、閲覧者のニーズに合わせた電子文書の改善提案が出来る。
【００２０】
また本出願に係る第二の発明によれば、追加すべき文書の提示を行うことによって、サイト運営者は追加すべき文書の把握が容易になる。
【００２１】
また本出願に係る第三の発明によれば、必要性の低い文書の提示を行うことによって、サイト運営者は抹消すべき文書の把握が容易になる。
【図面の簡単な説明】
【図１】電子文書改善提案装置
【図２】検索要求履歴解析装置
【図３】検索要求
【図４】検索要求履歴データ
【図５】検索要求統計データ
【図６】電子文書解析装置
【図７】電子文書解析装置詳細
【図８】要作成文書提示
【図９】不必要文書提示
【符号の説明】
１０１  検索要求履歴解析装置
１０２  電子文書解析装置
１０３  要作成文書提示装置
１０４  不必要文書提示装置
２０１  閲覧者
２０２  電子文書検索装置
２０３  検索要求
２０４  検索要求履歴データ
２０５  検索要求履歴解析装置
２０６  検索要求統計データ
３０１  検索語（単独）
３０２  検索語（複数）
５０１  頻度
５０２  同時に検索された頻度
６０１  検索要求履歴解析装置
６０２  検索要求統計データ
６０３  ＷＷＷサーバ
６０４  電子文書
６０５  電子文書解析装置
６０６  改善案データ
７０１  検索語分布解析
７０２  検索語分布偏り解析
８０１  修正項目
８０２  現在の文書配置
８０３  電子文書
８０４  改善案
８０５  検索語の頻度の高いもの
９０１  修正項目
９０２  現在の文書配置
９０３  改善案
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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