(57)【要約】【課題】発注側の操作が容易化された受注装置及び受注取消方法を提供する。【解決手段】発注キャンセル画面において表示される発注伝票は、発注をキャンセルできない商品の発注伝票９０３−ａとキャンセルできる商品の発注伝票４０３−ｂとに分けて表示される。キャンセルできない商品の発注伝票９０３−ａとキャンセルできる商品の発注伝票９０３−ｂの表示領域は、表示する商品の数に応じて変更される。【選択図】　　　　図９
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数の端末から商品の発注を受け付ける受発注システムにおける受注装置であって、前記端末の表示装置に発注伝票を表示する通信手段と、該通信手段により受信した前記端末からの発注取消要求に応じて、前記発注を取消す情報処理手段とを備え、前記発注伝票は前記発注を取消可能な商品を含む第１の伝票と前記発注を取消不可能な商品を含む第２の伝票とからなることを特徴とする受発注システムにおける受注装置。
【請求項２】
識別子が付された発注元情報及び前記商品の届け先情報を記憶する第１の記憶手段を備え、前記通信手段は、前記端末から受信した前記識別子に対応する前記発注元情報及び前記商品の届け先情報を、前記第１の記憶手段から読み出して、前記発注伝票とともに前記端末の表示装置に表示することを特徴とする請求項１に記載の受発注システムにおける受注装置。
【請求項３】
前記商品の届け先に対応させて出庫元の倉庫の名称を記憶する第２の記憶手段を備え、前記情報処理手段は、前記商品の届け先に対応する前記出庫元の倉庫の名称を前記第２の記憶手段から読み出すことを特徴とする請求項１または２に記載の受発注システムにおける受注装置。
【請求項４】
前記通信手段は、前記情報処理手段により読み出された倉庫の名称と前記商品とを対応させて、前記表示装置に表示することを特徴とする請求項１から３のいずれか１項に記載の受発注システムにおける受注装置。
【請求項５】
前記第１の伝票及び前記第２の伝票の表示領域は、前記発注の数に応じて変更されることを特徴とする請求項１から４のいずれか１項に記載の受発注システムにおける受注装置。
【請求項６】
複数の端末から商品の発注を受け付ける受発注システムにおける受注取消方法であって、前記端末の表示装置に発注伝票を表示する通信ステップと、該通信ステップにおいて受信した前記端末からの発注取消要求に応じて、前記発注を取消す情報処理ステップとを備え、前記発注伝票は前記発注を取消可能な商品を含む第１の伝票と前記発注を取消不可能な商品を含む第２の伝票とからなることを特徴とする受発注システムにおける受注取消方法。
【請求項７】
識別子が付された発注元情報及び前記商品の届け先情報を記憶する第１の記憶ステップを備え、前記通信ステップは、前記第１の記憶ステップにおいて記憶された前記発注元情報及び前記商品の届け先情報を、前記端末から受信した前記識別子に対応させて、前記発注伝票とともに前記端末の表示装置に表示することを特徴とする請求項６に記載の受発注システムにおける受注取消方法。
【請求項８】
前記商品の届け先に対応させて出庫元の倉庫の名称を記憶する第２の記憶ステップを備え、前記情報処理ステップは、前記商品の届け先に対応する前記出庫元の倉庫の名称を前記第２の記憶ステップにおいて記憶された倉庫の名称から読み出すことを特徴とする請求項６または７に記載の受発注システムにおける受注取消方法。
【請求項９】
前記通信ステップは、前記情報処理ステップにおいて読み出された倉庫の名称と前記商品とを対応させて前記表示装置に表示することを特徴とする請求項６から８のいずれか１項に記載の受発注システムにおける受注取消方法。
【請求項１０】
前記第１の伝票及び前記第２の伝票の表示領域は、前記発注の数に応じて変更されることを特徴とする請求項６から９のいずれか１項に記載の受発注システムにおける受注取消方法。
【請求項１１】
複数の端末から商品の発注を受け付ける受発注システムにおける受注装置を制御する受注制御プログラムを記憶した記憶媒体であって、前記端末の表示装置に発注伝票を表示する通信ステップと、該通信ステップにおいて受信した前記端末からの発注取消要求に応じて、前記発注を取消す情報処理ステップとを備え、前記発注伝票は前記発注を取消可能な商品を含む第１の伝票と前記発注を取消不可能な商品を含む第２の伝票とからなることを特徴とするプログラムを記憶したコンピュータ読み取り可能な記憶媒体。
【請求項１２】
前記記憶媒体として、サーバ・コンピュータ及びクライアント・コンピュータが読むことができるプログラムを格納したフロッピー（Ｒ）ディスク、ハードディスク、光磁気ディスク、光ディスク、ＣＤ−ＲＯＭ、ＣＤ−Ｒ、磁気テープ、不揮発性のメモリカード、ＲＯＭを用いることを特徴とする請求項１１に記載の記憶媒体。
【請求項１３】
前記記憶媒体は、サーバ・コンピュータ及びクライアント・コンピュータに着脱可能であることを特徴とする請求項１１または１２に記載の記憶媒体。
【請求項１４】
複数の端末から商品の発注を受け付ける受発注システムにおける受注装置であって、前記端末の表示装置に発注情報を送信する通信手段と、該通信手段により受信した前記端末からの発注取消要求に応じて、前記発注を取消す情報処理手段とを備え、前記情報処理手段は、前記発注情報として、前記発注を取消可能な商品と前記発注を取消不可能な商品とを含む発注情報を出力する手段を含むことを特徴とする受発注システムにおける受注装置。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、受発注システムにおける受注装置及び受注取消方法に関し、より詳細には、発注端末からの受注取消の要求に応じて取消可能な商品の発注伝票と取消不可能な商品の発注伝票とを発注端末の画面上に同時に表示する受発注システムにおける受注装置、受注取消方法及び記憶媒体に関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来から、ネットワークを介して商品の配送などの受注または発注をするためのシステムとして、発注用端末と、受注サーバと、発注状況を登録するデータベース・サーバとがネットワークに接続されたシステムがある。このようなシステムにおいて発注をキャンセルする方法では、発注端末からある特定の決められたデータを受注サーバにデータ伝送し、受注サーバは受信したデータに従って、記憶装置に記憶している発注データの全て又は一部分を消去するようになっている。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、従来から実施されている受発注システムでは、発注側である小売店舗が多種類の商品について発注を行っている場合、キャンセルを希望する商品の１つ１つについてキャンセル可能であるか否かを受注サーバに問い合わせて確認を行わなければならず、小売店舗側にとって多大な時間及び労力を必要とするという問題がある。
【０００４】
また、受注側では小売店舗からの発注が記載された発注伝票と配送元における商品の出庫伝票とを管理する必要があり、発注のキャンセルが行われた場合にこれら両伝票の整合を保ち続けることは難しいという問題がある。
【０００５】
本発明は、上記問題に鑑みてなされたものであり、その目的とするところは、発注側の操作が容易化された受注装置及び受注取消方法を提供することにある。
【０００６】
【課題を解決するための手段】
本発明は、このような目的を達成するために、請求項１に記載の発明は、複数の端末から商品の発注を受け付ける受発注システムにおける受注装置であって、前記端末の表示装置に発注伝票を表示する通信手段と、該通信手段により受信した前記端末からの発注取消要求に応じて、前記発注を取消す情報処理手段とを備え、前記発注伝票は前記発注を取消可能な商品を含む第１の伝票と前記発注を取消不可能な商品を含む第２の伝票とからなることを特徴とする。
【０００７】
また、請求項２に記載の発明は、請求項１に記載の受発注システムにおける受注装置において、識別子が付された発注元情報及び前記商品の届け先情報を記憶する第１の記憶手段を備え、前記通信手段は、前記端末から受信した前記識別子に対応する前記発注元情報及び前記商品の届け先情報を、前記第１の記憶手段から読み出して、前記発注伝票とともに前記端末の表示装置に表示することを特徴とする。
【０００８】
また、請求項３に記載の発明は、請求項１または２に記載の受発注システムにおける受注装置において、前記商品の届け先に対応させて出庫元の倉庫の名称を記憶する第２の記憶手段を備え、前記情報処理手段は、前記商品の届け先に対応する前記出庫元の倉庫の名称を前記第２の記憶手段から読み出すことを特徴とする。
【０００９】
また、請求項４に記載の発明は、請求項１から３のいずれか１項に記載の受発注システムにおける受注装置において、前記通信手段は、前記情報処理手段により読み出された倉庫の名称と前記商品とを対応させて、前記表示装置に表示することを特徴とする。
【００１０】
また、請求項５に記載の発明は、請求項１から４のいずれか１項に記載の受発注システムにおける受注装置において、前記第１の伝票及び前記第２の伝票の表示領域は、前記発注の数に応じて変更されることを特徴とする。
【００１１】
また、請求項６に記載の発明は、受発注システムにおける受注取消方法において、複数の端末から商品の発注を受け付ける受発注システムにおける受注取消方法であって、前記端末の表示装置に発注伝票を表示する通信ステップと、該通信ステップにおいて受信した前記端末からの発注取消要求に応じて、前記発注を取消す情報処理ステップとを備え、前記発注伝票は前記発注を取消可能な商品を含む第１の伝票と前記発注を取消不可能な商品を含む第２の伝票とからなることを特徴とする。
【００１２】
また、請求項７に記載の発明は、請求項６に記載の受発注システムにおける受注取消方法において、識別子が付された発注元情報及び前記商品の届け先情報を記憶する第１の記憶ステップを備え、前記通信ステップは、前記第１の記憶ステップにおいて記憶された前記発注元情報及び前記商品の届け先情報を、前記端末から受信した前記識別子に対応させて、前記発注伝票とともに前記端末の表示装置に表示することを特徴とする。
【００１３】
また、請求項８に記載の発明は、請求項６または７に記載の受発注システムにおける受注取消方法において、前記商品の届け先に対応させて出庫元の倉庫の名称を記憶する第２の記憶ステップを備え、前記情報処理ステップは、前記商品の届け先に対応する前記出庫元の倉庫の名称を前記第２の記憶ステップにおいて記憶された倉庫の名称から読み出すことを特徴とする。
【００１４】
また、請求項９に記載の発明は、請求項６から８のいずれか１項に記載の受発注システムにおける受注取消方法において、前記通信ステップは、前記情報処理ステップにおいて読み出された倉庫の名称と前記商品とを対応させて前記表示装置に表示することを特徴とする。
【００１５】
また、請求項１０に記載の発明は、請求項６から９のいずれか１項に記載の受発注システムにおける受注取消方法において、前記第１の伝票及び前記第２の伝票の表示領域は、前記発注の数に応じて変更されることを特徴とする。
【００１６】
また、請求項１１に記載の発明は、複数の端末から商品の発注を受け付ける受発注システムにおける受注装置を制御する受注制御プログラムを記憶した記憶媒体であって、前記端末の表示装置に発注伝票を表示する通信ステップと、該通信ステップにおいて受信した前記端末からの発注取消要求に応じて、前記発注を取消す情報処理ステップとを備え、前記発注伝票は前記発注を取消可能な商品を含む第１の伝票と前記発注を取消不可能な商品を含む第２の伝票とからなることを特徴とする。
【００１７】
また、請求項１２に記載の発明は、請求項１１に記載の記憶媒体において、前記記憶媒体として、サーバ・コンピュータ及びクライアント・コンピュータが読むことができるプログラムを格納したフロッピー（Ｒ）ディスク、ハードディスク、光磁気ディスク、光ディスク、ＣＤ−ＲＯＭ、ＣＤ−Ｒ、磁気テープ、不揮発性のメモリカード、ＲＯＭを用いることを特徴とする。
【００１８】
さらに、請求項１３に記載の発明は、請求項１１または１２に記載の記憶媒体において、前記記憶媒体は、サーバ・コンピュータ及びクライアント・コンピュータに着脱可能であることを特徴とする。
【００１９】
また本発明は、複数の端末から商品の発注を受け付ける受発注システムにおける受注装置であって、前記端末の表示装置に発注情報を送信する通信手段と、該通信手段により受信した前記端末からの発注取消要求に応じて、前記発注を取消す情報処理手段とを備え、前記情報処理手段は、前記発注情報として、前記発注を取消可能な商品と前記発注を取消不可能な商品とを含む発注情報を出力する手段を含むことを特徴とする。
【００２０】
【発明の実施の形態】
以下、図面を参照しながら本発明の実施形態について詳細に説明する。
【００２１】
図１は、本発明にかかる受発注システムの一実施例を示す概略図である。この受発注システムにおいては、商品情報、顧客としての小売店舗の情報等とともに発注状況等を登録するデータベースを含む受注サーバ１０１と、小売店舗のＰＣ１０５−１〜１０５−ｎとがインターネット１０３を介して接続されている。受注サーバー１０１は、インターネット１０３を介して接続された小売店舗のＰＣ１０５−１〜１０５−ｎからの発注要求に応じて、データベースから必要な情報を取り出し、受注処理を実行する。
【００２２】
図２は、本発明にかかる受注サーバのハードウェア構成の一例を示すブロック図である。なお、小売店舗のＰＣも受注サーバと同様のハードウェア構成とすることができる。受注サーバは、受注サーバ全体の制御を行う中央処理装置（Ｃｅｎｔｒａｌ　Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ　Ｕｎｉｔ；ＣＰＵ）２０５と、例えば、図４、図５および図６に示すフローを実現するプログラムが格納されたＲＯＭ（Ｒｅａｄ　Ｏｎｌｙ　Ｍｅｍｏｒｙ）２０１と、プログラムの実行に必要な一時データ格納領域を提供するＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ　Ａｃｃｅｓｓ　Ｍｅｍｏｒｙ）２０３とを備え、これらがバス２１７を介して接続されている。また、受注サーバは、受注サーバの保守用のデータを入力するための入力装置２０７と、保守管理のための表示装置２１１、表示画面面上の入力位置を規定するカーソル制御装置２１３と、インターネットとの接続を行う通信装置２０９と、商品情報、顧客情報等とともに発注状況等を登録するデータベースとしての補助記憶装置２１５とを備え、これらがバス２１７とインタフェース２１９を介してＣＰＵ２０５に接続されている。
【００２３】
入力装置２０７は、例えばキーボードなどにより構成され、文字や数字などを入力するときに操作される。通信装置２０９は、例えばインターネット／ＷＷＷ（Ｗｏｒｌｄ　Ｗｉｄｅ　Ｗｅｂ）へのデータ通信接続を可能とする統合サービスディジタル網（ＩＳＤＮ）カード、またはモデムとすることができる。表示装置２１１は、プリンタやディスプレイを使用することができる。なお、本実施形態では文字や画像などの表示を行うＣＲＴ、ＬＣＤなどのディスプレイを想定している。補助記憶装置２１５はハードディスクなどにより構成され、比較的高速にアクセスする必要のあるデータやプログラムなどを適宜記憶する。
【００２４】
また、受注サーバの補助記憶装置２１５にはデータベースが構築される。データベースには、商品に関するデータ、在庫情報に関するデータおよび発注元に関するデータが登録されるが、これに限られない。商品に関するデータは、商品名、商品コード、単価等を含む。在庫情報に関するデータは、倉庫名、倉庫コード、在庫商品の商品コード、在庫商品の個数等を含む。発注元に関するデータは、発注元の名称、届け先、部署、郵便番号、電話番号、住所（所在地）、住所コード、担当者等を含む。届け先の住所コードと届け先に商品を配送する出庫元の倉庫コードとは対応付けて定義され、住所コードを参照すると出庫元が判別出来るようになっている。
【００２５】
図３は、図１に示す小売店舗のＰＣ１０５のハードウェア構成の一例を示すブロック図である。小売店舗のＰＣは、ＰＣ全体の制御を行う中央処理装置（Ｃｅｎｔｒａｌ　Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ　Ｕｎｉｔ；ＣＰＵ）３０５と、例えば，図４，図５および図６に示すフローを実現するプログラムが格納されたＲＯＭ（Ｒｅａｄ　Ｏｎｌｙ　Ｍｅｍｏｒｙ）３０１と、プログラムの実行に必要な一時データ格納領域を提供するＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ　Ａｃｃｅｓｓ　Ｍｅｍｏｒｙ）３０３を備え、これらがバス３１７を介して接続されている。また、ＰＣは、ＰＣのデータを入力するための入力装置３０７と、インターネットとの接続を行う通信装置３０９と、受注サーバから小売店舗のＰＣに送信される情報に基づいて表示画面を生成する表示装置３１１、小売店舗のキーボードから受信した制御信号に基づいて表示画面のカーソルを制御するカーソル制御装置３１３と、検索結果などの商品情報、顧客情報等とともに発注状況等を記憶するメモリとしての補助記憶装置３１５とを備え、これらがバス３１７とインタフェース３０７を介してＣＰＵ３０５に接続されている。入力装置３０７は、例えばキーボードなどにより構成され、文字や数字などを入力するときに操作される。通信装置３０９は、例えばインターネット／ＷＷＷ（Ｗｏｒｌｄ　Ｗｉｄｅ　Ｗｅｂ）へのデータ通信接続を可能とする統合サービスディジタル網（ＩＳＤＮ）カード、またはモデムとすることができる。表示装置３１１は、プリンタやディスプレイを使用することができる。なお、本実施形態では文字や画像などの表示を行うＣＲＴ、ＬＣＤなどの表示体を利用するディスプレイを想定している。補助記憶装置３１５はハードディスクなどにより構成され、比較的高速にアクセスする必要のあるデータやプログラムなどを適宜記憶する。
【００２６】
補助記憶装置３１５には、インターネット上のホームページのＨＴＭＬ言語を実際に閲覧可能な形に変換する閲覧ソフトとして、ＷＷＷブラウザが記憶されている。ブラウザとしては、例えばネットスケープ社のＮｅｔｓｃａｐｅ　Ｎａｖｉｇａｔｏｒや、マイクロソフト社のＩｎｔｅｒｎｅｔ　Ｅｘｐｌｏｒｅｒ等を使用する。ただし、これらは例示であって本発明におけるブラウザ環境を限定するものではない。このような構成により、小売店舗のＰＣ１０５からの接続要求は、インターネット１０３と、通信装置２０９と、インタフェース２１９と、バスとを介してＣＰＵ２０５に送られる。ＣＰＵ２０５は、これに対し、ログイン画面を表示装置２１１から小売店舗のＰＣ１０５へ送信し、顧客は必要な情報を入力し、接続要求と同様にＣＰＵ２０５に送信する。このようにして、受注サーバは、小売店舗のＰＣ１０５への表示画面を用いて、小売店舗のＰＣ１０５へ情報を提供したり、情報の入力を促す。また、ＣＰＵ２０５は、プログラムに基づいて表示画面にボタンを設定し、顧客が端末の画面上のボタンを押下する操作をカーソル制御装置３１３を介してその位置情報を受信して端末からの指示を認識したり、端末から送られてくる情報に基づいて、補助記憶装置２１５に格納された商品情報、顧客情報、発注状況等を検索し、抽出した上で、小売店舗のＰＣ１０５の表示装置３１１へ情報を提供することにより、対話形式の受注または発注作業を進めていく。これら機能は、ＲＯＭ２０１に格納されたプログラムを、ＣＰＵ２０５が実行することにより達成される。
【００２７】
本実施形態においては、小売店舗のＰＣ１０５から受注サーバ１０１にアクセスし、そこから情報やサービスの提供を受け、必要に応じて発注処理を行なう。一方、受注サーバ１０１は受注サービスに関する情報の提供等の業務を行うが、本実施形態では、ＷＷＷを利用して受注サービスを行う場合について説明する。以下フローを参照して動作説明をする。処理について、図４のフローに示すように、小売店舗の画面には初期画面として、発注、検索、キャンセルなどのアイコンが表示され、それぞれのアイコンがマウスなどによりカーソルを当て選択されることで、それぞれの処理が実行される。図４の発注の判断で、発注処理に移り、表示画面（例えば図７の画面）が表示される。
【００２８】
図７は、小売店舗のＰＣが受注サーバにアクセスしたときに表示装置３１１に表示される発注に関する画面を示す図である。ここで、７０１は商品の発注に対して付与される発注番号の表示欄である。７０３は、発注元情報として小売店舗の名称を表示する発注元表示欄である。７０５は商品の届け先についての情報を表示するお届け先情報表示欄であり、商品の届け先の名称、部署名、郵便番号、電話番号、届け先の所在地（住所）、担当者名などが表示される。７５１は、顧客の発注明細を表示するための発注リストである。本実施形態において発注リストは、発注する商品の商品コード、商品名、数量、単位、入り数、単価及び在庫から成る。７２１は、発注リストに商品を追加する方法を選択するための商品追加方式選択欄である。
【００２９】
発注リスト表示画面は、発注者が操作するためのボタン７１１〜７１９を備える。７１１は、発注リスト７５１に表示されている商品を削除する場合に押下する削除ボタンである。７３１は、発注リスト７５１に表示されている商品の在庫情報の照会を行うための在庫照会ボタンである。７１５は、発注を確定するため発注画面に遷移する場合に押下する発注画面ボタンである。７１７は、発注処理を終了するときに押下する終了ボタン７１７である。７１９は、発注元や届け先の名称等を表示するときに押下する変更ボタンである。
【００３０】
ＰＣ１０５がインターネット１０３を経由して受注サーバ１０１へアクセスすると、受注サーバ１０１はＰＣ１０５から受信した識別子に基いてデータベースの検索を行い、当該識別子に係る情報を抽出して発注リスト画面の所定の欄に表示する。識別子の受信は、アクセスがあったＰＣ１０５の表示装置２１１に所定の入力欄を配置した画面を表示し、その入力欄に識別コードの入力を促すことにより行うことが出来る。図７に示すように、本実施形態では、データベースから抽出された発注元情報および届け先情報として、発注元、お届け先、郵便番号、電話番号、所在地、ビル・フロア、届け先の担当者の欄が自動的に表示されている。
【００３１】
このように自動的に表示された内容は、ＰＣ１０５において変更することができる。
【００３２】
この場合、ＰＣ１０５のオペレータは、入力装置３０７を操作して上記表示欄の内容を正しい内容に修正し、変更ボタン７１９を押下する。受注サーバ１０１は、変更ボタン７１９の押下に基いてＰＣ１０５から送信される情報を受け取り、データベースに登録されているＰＣ１０５の識別子に応じて、データベースの変更を行う。
【００３３】
次に発注処理の動作を説明すると、商品の発注は、ＰＣ１０５のオペレータが発注リスト７５１に発注商品を画面により入力することにより行う。ＰＣ１０５において、発注リスト画面の商品追加方式選択ボタン７２１を押下すると、商品の選択方式がリストで表示される。選択方式は、商品コードで選択する方式、商品カテゴリからツリー構造で表示される商品名を選択する方式などが含まれるが、これに限られない。ＰＣ１０５側では所望の商品選択方式を選んで、発注を希望する商品の選択を行う。図８が商品を選択した後の画面である。
【００３４】
ＰＣ１０５のオペレータが所望の商品を選択して、発注リスト画面の発注画面ボタン７１５を押下すると、受注サーバ１０１は発注確認ボタンを備えた発注画面が表示する。オペレータは表示された画面の確認ボタンを押下することにより、発注の確認を行う。次に前述のようにして行われた発注の出庫処理について、図５に示すフローを参照して説明する。受注サーバ１０１は、ステップＳ５０１で補助記憶装置２１５のデータベースを参照し、発注元の住所コードに対応する出庫元の倉庫に注文された商品が格納されているか否かの判別を行う。商品が倉庫に格納されていると判別された場合には、ステップＳ５０２でその発注に対し在庫商品を割り当てる（引当）とともに、ステップＳ５０３でその商品に対する出庫伝票番号を採番する。このようにして引当てられた倉庫の倉庫名及び出庫伝票番号は、ステップＳ５０４で発注された商品の情報と対応付けられてデータベース上に登録される。一方、判別の結果、倉庫に商品が見つからなかった場合には、在庫商品の引当ては行わない（未引当）。
【００３５】
発注された商品に出庫伝票番号が割り当てられた場合は、出庫伝票の状態によってその商品の発注がキャンセル可能か否かが判定され、その情報がデータベースに書き込まれる。基本的には、出庫伝票に記載された商品が倉庫に存在する限り、その商品の発注はキャンセル可能であり、商品がその倉庫から取り出されると、その商品の発注はキャンセル不可能となる。各倉庫のオペレータは受注サーバ１０１にアクセスし、商品の発注をキャンセルできるか否かの情報をデータベースに登録する。
【００３６】
なお、本実施形態では発注完了後の倉庫の引当からキャンセル可否の登録までの処理を受注サーバ１０１にて行うこととしているが、出庫伝票や倉庫に格納された商品の管理を行うために専用のサーバを別途設けて、この専用サーバにより上記の一連の処理を行うこととしても良い。
【００３７】
キャンセル処理について、図６に示すフローを参照して説明をする。キャンセル処理は、小売店舗のオペレータがＰＣ１０５から受注サーバ１０１へアクセスした時にＰＣ１０５の表示装置２１１に表示される画面の所定の欄に発注番号を入力し、所定のボタンを押下することにより開始される。受注サーバ１０１はこの入力を受けて、入力された発注番号に対応する情報の検索を行い、図９に示す様な発注キャンセル画面が表示される。
【００３８】
図９は、受注サーバがＰＣに表示する発注キャンセル画面の例を示す。ここで、９０１は受注サーバ１０１がキャンセルの受付に応じて自動採番した受付番号を表示する受付番号表示欄、９０３−ａ及び９０３−ｂは発注に基いて作成された発注伝票、９０５はキャンセルを確定する場合に押下する発注キャンセルボタンである。本実施形態において表示される発注伝票は、発注した商品の商品コード、商品名、発注数、商品の単位、受付情報（引当済みか未引当か）、該当数（発注数の中でキャンセルできる商品の数）、商品の単価、倉庫の出庫日、出庫元の倉庫の名称、及び出庫伝票番号によって構成される。図９に示すように、発注伝票は、発注をキャンセルできない商品の発注伝票９０３−ａとキャンセルできる商品の発注伝票９０３−ｂとに分けて表示される。
【００３９】
小売店舗のオペレータが発注キャンセルボタン９０５を押下してキャンセルの確認を行うと、ステップＳ６０１で伝票検索かの判断をして、ステップＳ６０２で発注伝票をデータベース上で検索して、ステップＳ６０３で該当する伝票を検索した結果を表示装置に出力して、その後、選択された発注情報をキャンセルする。受注サーバ１０１はキャンセルできる商品の発注伝票９０３−ｂに表示されている全ての発注情報をデータベースから削除する。なお、発注伝票９０３−ｂに表示されている商品から、キャンセルしたい商品を選択できることとしても良い。この場合、オペレータは、発注伝票９０３−ｂの所望の行を１つ以上をマウスなどで、選択して、ハイライト表示して、発注キャンセルボタン９０５を押下する。受注サーバ１０１は選択された発注情報のみをデータベースから削除する。
【００４０】
図１０は、キャンセルできる商品の種類が多い場合の発注キャンセル画面の例を示す図である。図９と図１０とを比較すると分かるように、キャンセルできない商品の発注伝票９０３−ａとキャンセルできる商品の発注伝票９０３−ｂの表示領域は発注の量に応じて変更するようにしてもい良い。キャンセルできる商品及び／またはキャンセルできない商品の数に応じて表示エリアを変更する。図１０の例では、発注した商品の全てについてキャンセルが可能であり、キャンセルできる商品は７種類である。この場合、キャンセルできる商品の発注伝票９０３−ｂの表示領域が相対的に広くなる。
【００４１】
以上、本発明の好適な実施形態を説明したが、本発明はこの実施形態のみに限定されることなく他の種々の態様でも実施することができることは言うまでもない。たとえば、上述の実施形態では、受注サーバ１０１の補助記憶装置１１５上にデータベースが構築されるが、受注用サーバ２０１とは別にデータベースに関する処理のみを行うデータベース・サーバを設けることとしても良い。
【００４２】
また、上述した実施形態の機能を実現するソフトウェアのプログラムコードを記録した記憶媒体（または記録媒体）を、システムあるいは装置に供給し、そのシステムあるいは装置（例えば、受注サーバ１０１）のコンピュータ（またはＣＰＵやＭＰＵ）が記憶媒体に格納されたプログラムコードを読み出し実行することによっても、本発明の目的は達成されることはいうまでもない。この場合、記憶媒体から読み出されたプログラムコード自体が前述した実施形態の機能を実現することになり、そのプログラムコードを記憶した記憶媒体は本発明を構成することになる。また、コンピュータが読み出したプログラムコードを実行することにより、前述した実施形態の機能が実現されるだけでなく、そのプログラムコードの指示に基づき、コンピュータ上で稼働しているオペレーティングシステム（ＯＳ）などが実際の処理の一部または全部を行い、その処理によって前述した実施形態の機能が実現される場合も含まれることはいうまでもない。
【００４３】
さらに、記憶媒体から読み出されたプログラムコードが、コンピュータに挿入された機能拡張ボードやコンピュータに接続された機能拡張ユニットに備わるメモリに書き込まれた後、そのプログラムコードの指示に基づき、その機能拡張ボードや機能拡張ユニットに備わるＣＰＵなどが実際の処理の一部または全部を行い、その処理によっても前述した実施の形態の機能が実現され得る。
【００４４】
本発明を上記記憶媒体に適用する場合、その記憶媒体には、図４から図６に示す画面のデータを作成するプログラムコードが格納されることになる。
【００４５】
この場合、前述した実施の形態の機能を実現するソフトウェアのプログラムコードを記録した記憶媒体からそのプログラムをパソコン通信など通信ラインを介して要求者にそのプログラムを配信する場合にも適用できることは言うまでもない。
【００４６】
プログラムコードを供給するための記憶媒体としては、例えば、サーバ・コンピュータ及びクライアント・コンピュータが読むことができるフロッピー（Ｒ）ディスク、ハードディスク、光磁気ディスク、光ディスク、ＣＤ−ＲＯＭ、ＣＤ−Ｒ、磁気テープ不揮発性のメモリカード、ＲＯＭなどを用いることができる。
【００４７】
ここで、記憶媒体は、サーバ・コンピュータ及びクライアント・コンピュータに着脱可能であることが好ましい。
【００４８】
本実施例の商品の具体例として、複写機、ＦＡＸまたは複写機とＦＡＸの複写機、スキャナー、インクジェットプリンタ等が挙げられる。
【００４９】
【発明の効果】
以上説明したように、本発明によれば、複数の端末から商品の発注を受け付ける受発注システムにおける受注装置であって、端末の表示装置に発注伝票を表示する通信手段と、通信手段により受信した端末からの発注取消要求に応じて、発注を取消す情報処理手段とを備え、発注伝票は発注を取消可能な商品を含む第１の伝票と発注を取消不可能な商品を含む第２の伝票とからなるので、顧客は発注のキャンセルを希望する商品についてキャンセル可否を問い合わせる必要がなくなる。
【００５０】
また、第１の伝票及び第２の伝票の表示領域は、前記発注の数に応じて変更されるので、キャンセル処理を行なおうとする顧客の端末の画面に発注伝票を際に、発注した商品の数に応じた柔軟な表示処理が可能となる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明にかかる受発注システムの一実施例を示す概略図である。
【図２】本発明にかかる受注サーバのハードウェア構成の一例を示すブロック図である。
【図３】本発明にかかる端末のハードウェア構成の一例を示すブロック図である。
【図４】本発明にかかる受注システムのフローを示す図である。
【図５】本発明にかかる受注システムのフローを示す図である。
【図６】本発明にかかる受注システムのフローを示す図である。
【図７】小売店舗のＰＣが受注サーバにアクセスしたときに表示される画面を示す図である。
【図８】２種類の商品を発注リストに追加した後の発注リスト画面を示す図である。
【図９】キャンセルできる商品の種類が多い場合の発注キャンセル画面の例を示す図である。
【図１０】キャンセルできる商品の種類が多い場合の発注キャンセル画面の例を示す図である。
【符号の説明】
１０１　受注サーバ
１０３　インターネット
１０５−１、１０５−２、１０５−ｎ　パーソナルコンピュータ（ＰＣ）
２０１　ＲＯＭ
２０３　ＲＡＭ
２０５　ＣＰＵ
２０７　入力装置
２０９　通信装置
２１１　表示装置
２１３　カーソル制御装置
２１５　補助記憶装置
２１９　インタフェース
３０１　発注番号表示欄
３０３　発注元表示欄
３０５　お届け先情報表示欄
３１１　削除ボタン
３１３　在庫照会ボタン
３１５　発注画面ボタン
３１７　終了ボタン
３１９　変更ボタン
３２１　商品追加方式選択欄
３５１　発注リスト
４０１　受付番号表示欄
４０３−ａ　キャンセルできない商品の発注伝票
４０３−ｂ　キャンセルできる商品の発注伝票
４０５　発注キャンセルボタン
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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