(57)【要約】【課題】整備作業に係る手順や対策、故障探究に係る質問事項などの情報がコンピュータ読み取り可能な言語によって記述された整備用電子マニュアルに基づいて、整備に関する情報をユーザからの指示を受けながら順次提供する整備情報提供装置において、整備作業中に処理が異常終了した場合においても、異常終了した直前の状況から作業を再開することができるようにする。【解決手段】ユーザに対して提供した情報の履歴を作成する履歴情報作成部２０と、履歴情報を格納する記憶装置１４とを具備し、履歴情報作成部２０は、一の作業に係る整備用電子マニュアルに基づいて処理を行っている途中で、他の作業に係る整備用電子マニュアルに基づく処理へ移行した場合には、一の作業の履歴情報の下位層に移行先での履歴情報を記録する。【選択図】　図１
2004030013.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
整備作業に係る手順や対策、故障探究に係る質問事項などの情報がコンピュータ読み取り可能な言語によって記述された整備用電子マニュアルに基づいて、整備に関する情報をユーザからの指示を受けながら順次提供する整備情報提供装置であって、
ユーザに対して提供した情報の履歴を作成する履歴情報作成手段と、
履歴情報を格納する履歴情報格納手段とを具備し、
該履歴情報作成手段は、一の作業に係る整備用電子マニュアルに基づいて処理を行っている途中で、他の作業に係る整備用電子マニュアルに基づく処理へ移行した場合には、一の作業の履歴情報の下位層に移行先での履歴情報を記録することを特徴とする整備情報提供装置。
【請求項２】
故障探究に係る整備用電子マニュアルに基づいて情報を提供している場合には、前記履歴情報作成手段は、ユーザに対して提供した質問事項に対する返答を記録することを特徴とする請求項１に記載の整備情報提供装置。
【請求項３】
前記整備用電子マニュアルは階層構造を表現可能なコンピュータ言語で記述されており、
ユーザに対して一度に提供される前記情報は、開始タグと終了タグとの間に記述されている情報であり、
前記履歴情報作成手段は、ユーザに対して提示した情報の開始タグの属性情報を使用して前記履歴情報を作成する
ことを特徴とする請求項１又は請求項２に記載の整備情報提供装置。
【請求項４】
作業の続行が不可能である旨の情報が入力された場合には、前記履歴記憶手段に記録されている前記作業に係る履歴情報を出力することを特徴とする請求項１〜請求項３のいずれかに記載の整備情報提供装置。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、整備作業に係る手順や対策、故障探究に係る質問事項などの情報がコンピュータ読み取り可能な言語によって記述された整備用電子マニュアルに基づいて、整備に関する情報をユーザからの指示を受けながら順次提供する整備情報提供装置に関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来、航空機の整備において、作業員は紙のマニュアルなどを参照し、マニュアルの手順に従って様々な整備をこなしていた。
しかし、紙のマニュアルは使用するにつれ劣化してしまうなどの欠点があり、最近では、紙に書かれたマニュアルを電子データ化した電子マニュアルなるものを作成し、ＰＣ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ　Ｃｏｍｐｕｔｅｒ）等の端末装置のモニターにマニュアルを表示することにより、作業者に対して整備に関する作業手順を提供していた。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】
ところで、上述したような従来の電子マニュアルによる作業手順の提供においては、整備作業中に端末が異常終了してしまうと、端末の起動時には、また、作業を始めからやり直すこととなってしまい、非常に効率が悪かった。
【０００４】
本発明はこのような事情に鑑みてなされたもので、整備作業に係る手順や対策、故障探究に係る質問事項などの情報がコンピュータ読み取り可能な言語によって記述された整備用電子マニュアルに基づいて、整備に関する情報をユーザからの指示を受けながら順次提供する整備情報提供装置において、整備作業中に処理が異常終了した場合においても、異常終了した直前の状況から作業を再開することが可能な整備情報提供装置を提供することを目的とする。
【０００５】
【課題を解決するための手段】
上記目的を達成するために、本発明は、整備作業に係る手順や対策、故障探究に係る質問事項などの情報がコンピュータ読み取り可能な言語によって記述された整備用電子マニュアルに基づいて、整備に関する情報をユーザからの指示を受けながら順次提供する整備情報提供装置であって、ユーザに対して提供した情報の履歴を作成する履歴情報作成手段と、履歴情報を格納する履歴情報格納手段とを具備し、該履歴情報作成手段は、一の作業に係る整備用電子マニュアルに基づいて処理を行っている途中で、他の作業に係る整備用電子マニュアルに基づく処理へ移行した場合には、一の作業の履歴情報の下位層に移行先での履歴情報を記録することを特徴とする整備情報提供装置を提供する。
【０００６】
この発明によれば、１つの作業に係る整備用電子マニュアルを実行しているときに、他の作業に係る整備用電子マニュアルへ移行した場合には、移行する前の作業に係る履歴情報の下位層にリンク先での履歴情報を作成する。このように、履歴情報を階層的に作成することにより、リンクをどのように辿って処理を進めたのかなどを認識することができる。
【０００７】
また、上記記載の整備情報提供装置において、故障探究に係る整備用電子マニュアルに基づいて情報を提供している場合には、前記履歴情報作成手段は、ユーザに対して提供した質問事項に対する返答を記録することを特徴とする。
【０００８】
また、上記記載の整備情報提供装置において、前記整備用電子マニュアルは階層構造を表現可能なコンピュータ言語で記述されており、ユーザに対して一度に提供される前記情報は、開始タグと終了タグとの間に記述されている情報であり、前記履歴情報作成手段は、ユーザに対して提示した情報の開始タグの属性情報を使用して前記履歴情報を作成することを特徴とする。
【０００９】
この発明によれば、階層構造を表現可能なコンピュータ言語で作成されている整備用電子マニュアルにおいて、現在実行している開始タグの属性を格納しておくことにより、現在の処理の進行状況を正確に把握することができる。
【００１０】
また、上記記載の整備情報提供装置において、作業の続行が不可能である旨の情報が入力された場合には、前記履歴記憶手段に記録されている前記作業に係る履歴情報を出力することを特徴とする。
【００１１】
この発明によれば、履歴情報を出力するので、コンピュータ端末だけでなく、作業員なども、どの処理まで点検を正常に行ったかなどを把握することができ、その後の整備を非常に効率的に行うことができる。
【００１２】
【発明の実施の形態】
以下、図面を参照し、本発明の一実施形態について説明する。
図１は、本発明の一実施形態における整備情報提供装置の構成を示す図である。なお、本実施形態に係る整備情報提供装置１は、航空機の整備用電子マニュアルを有しており、この整備用電子マニュアルに基づいて、作動点検手順や、故障探求手順などをユーザに対して音声で通知する。
【００１３】
図１に示すように、整備情報提供装置１は、制御部１０、記憶装置１４、音声合成装置１５、音声認識装置１６、表示装置１７、キー操作部１８を備えている。また、上記各部、各装置は互いに共通バス１９を介してデータを送受する。
【００１４】
上記制御部１０は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ　Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ　Ｕｎｉｔ）１１、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ　Ｏｎｌｙ　Ｍｅｍｏｒｙ）１２及びＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ　Ａｃｃｅｓｓ　Ｍｅｍｏｒｙ）１３を備えている。ＣＰＵ１１は、ＲＯＭ１２に記憶されているプログラムや、ＲＡＭ１３にロードされたプログラムなどに従って、各種の処理、計算、条件判断、ディスプレイなどの各種デバイスの制御などを行う。
【００１５】
ＲＯＭ１２は、整備情報提供装置１を機能させるための基本的なプログラムやパラメータなどが記憶された読み取り専用メモリである。
ＲＡＭ１３は、ＣＰＵ１１が各種の処理を行う上で必要なプログラムやデータを記憶するメモリであり、ＣＰＵ１１は記憶内容を変更することができる。
【００１６】
また、記憶装置１４は、高速にアクセスできるとともに大容量の記憶容量を有するハードディスクなどの記録媒体である。この記憶装置１４には、ＯＳ（Ｏｐｅｒａｔｉｎｇ　Ｓｙｓｔｅｍ）や、作業者がメンテナンスに使用するプログラムなどの各種プログラムやデータが記憶されている。
また、航空機の各種作業に係るファイルも記憶装置１４に格納されている。また、各ファイルには、各作業の整備用電子マニュアルやその動作用プログラムなどが格納されている。
ＣＰＵ１１は、作業者によって指示された作業に係るファイルを記憶装置１４から読み出し、ファイルの動作用プログラムをＲＡＭ１３上で実行することにより、後述するような各種処理を実現する。
【００１７】
また、記憶装置１４には、表示装置１７に表示させる各種画像データが格納されており、ＣＰＵ１１は、動作用プログラムに書き込まれている画像データのファイルＩＤに基づいて、対応する画像データを読み出し、表示装置１７へ出力することで、表示装置１７の表示画面に任意の画像を表示させる。
【００１８】
また、音声合成装置１５は、ＣＰＵ１１から供給される種々の音声データを読み上げ、図示しないスピーカから音声として出力する。
【００１９】
音声認識装置１６は、図２に示すように、マイクロフォンなどの音声入力部１６１と、音声入力部１６１から供給された音声波形のうち、航空機のエンジン音などの周波数帯のノイズをカットするノイズフィルタ１６２、ノイズフィルタを介して音声入力部１６１から取り込まれた音声をデジタル化し、所用の分析を施してその音声特徴量を抽出する特徴量抽出部１６３と、特徴量抽出部１６３から供給された音声特徴量と、語彙格納部１６５に格納されている複数の入力対象語彙の音声特徴量とを順次照合し、最も合致度が高く、且つ、合致度が所定値以上である語彙を特定することにより、音声を認識する照合部１６４とを備える。
なお、音声認識の技術については、周知の技術であるので、詳細な説明は省略する。
【００２０】
表示装置１７は、例えば液晶ディスプレイ、プラズマディスプレイなどで構成される。
【００２１】
キー操作部１８は、文字や数字を入力するテンキーなどにより構成されており、表示装置１７に表示された各種画面に文字を入力する際などに使用される。また、ユーザは、表示装置１７上に表示されたアイコンやボタンなどをクリックすることにより、データの入力を行うことができる。テンキーの他に、キー操作部１８としては、タブレット、タッチパネル、ジョイスティックなどを用いることもできる。
履歴情報作成部２０は、整備用電子マニュアルの進行状態に伴い、その履歴情報を作成し、作成した履歴情報を記憶装置１４の所定の格納エリアに格納する。なお、履歴情報についての詳細は後述する。
【００２２】
次に、整備情報提供装置１の動作について図を参照して説明する。
ここでは、整備情報提供装置１が図３に示すような順序で「作業１」、「作業２」、「作業３」の手順をユーザに対して提示する場合における制御部１０の動作及び履歴情報作成部２０の動作について説明する。
なお、図３は、ユーザに対して出力（音声出力）される情報のみを記載した図であり、これは、例えば、制御情報提供装置１の制御部１０が各作業のファイルを記憶装置１４から読み出し、ファイルに格納されている動作用プログラムに従って、図４に示すＸＭＬ（ｅＸｔｅｎｓｉｂｌｅ　Ｍａｒｋｕｐ　Ｌａｎｇｕａｇｅ）で記述された整備用電子マニュアルを読み出しながら実行することにより実現される。
【００２３】
ここで、図４は、「作業１」の整備用電子マニュアルを示したものである。
この図に示すように、本実施形態に係る整備用電子マニュアルは、ＸＭＬ（ｅＸｔｅｎｓｉｂｌｅ　Ｍａｒｋｕｐ　Ｌａｎｇｕａｇｅ）で記述されており、開始タグ（例えば、〈ＳＴＥＰ１　ＳＴＥＰＮＯ＝１〉）と終了タグ（例えば、〈／ＳＴＥＰ１〉）との間に記述された情報（例えば、コンバータに補給する。）が図３に示した１手順に相当する。即ち、各手順を開始タグと終了タグで囲むことにより、図３に示すように、手順毎に情報を提供することが可能となる。なお、「作業２」、「作業３」の整備用電子マニュアルについても、図４に示した「作業１」の整備用電子マニュアルと同様、各手順が開始タグと終了タグとの間に記述されていることにより、手順毎に情報をユーザに提供することが可能となっている。
以下、具体的な動作について説明する。
【００２４】
まず、履歴情報作成部２０は、制御部１０から「作業１」及び「作業２」をこれから開始する旨の情報を受け取ると、その旨の履歴情報を作成し、記憶装置１４の所定のメモリエリアに格納する。
図５（ａ）に作成された履歴情報を示す。ここでは、「作業１」の処理が終了した後に、「作業２」を開始するため、履歴情報作成部２０は、「作業１」については、ステイタスＳＴＡＴＵＳ（図中Ａ）を“作業中”に、作業箇所（図中Ｂ）を、最初の開始タグの属性を使用してＳＴＥＰ＝“１”に設定する。
一方、「作業２」については、未だ処理が開始されていないので、ステイタスＳＴＡＴＵＳを“未着手”（図中Ｃ）に、作業箇所を空欄（図中Ｄ）に設定する。
【００２５】
以降、履歴情報作成部２０は、この図５（ａ）に示した履歴情報を制御部１０の処理に伴って更新していくことにより、即ち、整備用電子マニュアルの進行状態に応じて更新する。これにより、整備情報提供装置１は、常に最新の履歴情報を記憶装置１４に保有することができる。
【００２６】
続いて、整備情報提供装置１の制御部１０が、「作業１」の動作用プログラムを実行することにより、「作業１」の整備用電子マニュアルを実行する。
まず、整備情報提供装置１の制御部１０は、「作業１」のステップ（手順）のうち、最初の開始タグ〈ＳＴＥＰ１　ＳＴＥＰＮＯ＝“１”〉と終了タグ〈／ＳＴＥＰ１〉との間に記述されている情報「コンバータに補給する。」を音声合成装置１５へ出力する。これにより、「コンバータに補給する。」という音声が図示しないスピーカから報音される。
【００２７】
作業者は、上記音声を聞くと、コンバータに補給を行い、次の手順に進むために「つぎ」と発声する。これにより、作業者によって発せられた「つぎ」という音声は、音声認識装置１６の音声入力部１６１に入力され、その後、所定の処理が行われることにより、最終的に照合部１６４により「つぎ」と音声認識される。そして、音声認識装置１６から共通バス１９を介して「つぎ」という入力指示が出された旨の信号が制御部１６へ出力される。
【００２８】
制御部１０は、該信号を受け取ると、次の開始タグ〈ＳＴＥＰ１　ＳＴＥＰＮＯ＝“２”〉と終了タグ〈／ＳＴＥＰ１〉との間に記述されている情報「３分間安定させる。」の音声データを音声合成装置１５へ出力する。これにより、「３分間安定させる」という音声が出力される。
そして、制御部１０は、同様に、ユーザから指示がある度に、図４に示したタグに従って、情報を音声によって出力することにより、「作業１」の操作手順を順次提供していく。
【００２９】
一方、履歴情報作成部２０は、制御部１０によってタグが１つ進められる度に、記憶装置１４に格納した履歴情報、即ち図５（ａ）に示した履歴情報を更新する。即ち、制御部１０によって開始タグ〈ＳＴＥＰ１　ＳＴＥＰＮＯ＝“３”〉の情報が出力された場合には、「作業１」の作業箇所（図中Ｂ）をＳＴＥＰ＝“２”から“ＳＴＥＰ＝“３”へ更新する。同様に、制御部１０によって開始タグ〈ＳＴＥＰ１　ＳＴＥＰＮＯ＝“３”〉の情報が出力された場合には、「作業１」の作業箇所（図中Ｂ）をＳＴＥＰ＝“３”からＳＴＥＰ＝“４”へ、開始タグ〈ＳＴＥＰ１　ＳＴＥＰＮＯ＝“５”〉の情報が出力された場合には、「作業１」の作業箇所（図中Ｂ）をＳＴＥＰ＝“４”からＳＴＥＰ＝“５”へ更新する。
【００３０】
そして、開始タグ〈ＳＴＥＰ１　ＳＴＥＰＮＯ＝“５”〉の情報を音声によって出力したときに、ユーザによってリンクを参照する旨が音声によって入力されると、制御部１０は、参照サイトとしてリンク（図３及び図４の下線部Ｑ参照）が張られている「作業３」のファイルを記憶装置１４から読み出し、「作業３」の処理を開始する。
【００３１】
このとき履歴情報作成部２０は、記憶装置１４に格納されている履歴情報を図５（ｂ）のように更新する。
即ち、履歴情報作成部２０は、今まで実行していた「作業１」の履歴情報の下位層に、リンク先である「作業３」の履歴情報を新たに作成する。
即ち、「作業３」のステイタスＳＴＡＴＵＳとして“作業中”（図中Ｅ）を、作業箇所（図中Ｆ）として最初の開始タグの属性を使用してＳＴＥＰ＝“１”を設定する。
【００３２】
なお、「作業１」については、リンク先へ移行する直前の状態、即ち、ステイタスＳＴＡＴＵＳ（図中Ａ）は“作業中”、作業箇所はＳＴＥＰ＝“５”を維持する。
そして、整備情報提供装置１は、このような履歴情報を記憶装置１４に保有することにより、リンク先へ移行する直前における「作業１」の処理状態や、リンク先である「作業３」での処理状態などを把握することができる。
【００３３】
続いて、整備情報提供装置１の制御部１０は、「作業３」に係る動作用プログラム（図略）に従って処理を実行することにより、図３に示す「作業３」の手順１〜手順４をユーザからの指示に従って音声出力する。このように、各手順が音声出力される毎に、履歴情報作成部２０は、図５（ｂ）に示した履歴情報の「作業３」の作業箇所（図中Ｆ）をＳＴＥＰ＝“１”→“ＳＴＥＰ＝“２”→“ＳＴＥＰ＝“３”→“ＳＴＥＰ＝“４”と更新する。
【００３４】
そして、手順４が音声出力されることにより、制御部１０による「作業３」の処理が終了すると、履歴情報作成部２０は、履歴情報の「作業３」のステイタスＳＴＡＴＵＳを“作業中”から“完了”に更新する。これにより、「作業３」が無事終了したことを示す。
このようにして「作業３」に係る動作用プログラムの実行が終了すると、制御部１０は、「作業３」へ移行する前に実行していた処理を継続して行う。
ここで、現時点における履歴情報は、「作業３」の上位層には「作業１」の履歴情報が存在し、更に、「作業１」のステイタスＳＴＡＴＵＳは“作業中”であり、作業箇所はＳＴＥＰ＝“５”に設定されている。
【００３５】
これにより、制御部１０は、「作業１」のＳＴＥＰ＝“５”の属性をもつ開始タグまで処理を行ったことを認識し、「作業１」の次の開始タグである〈ＳＴＥＰ１　ＳＴＥＰＮＯ＝“６”〉から処理を実行する。
これにより、開始タグである〈ＳＴＥＰ１　ＳＴＥＰＮＯ＝“６”〉の音声データ「指示器の指針の位置をマスキング・テープでマークする。」を音声合成装置１５へ出力することにより、上記内容を音声出力させる。
なお、このように、作業途中で異なる作業へリンクし、リンク先での処理を終了し、再び作業途中であった作業を再開する場合には、履歴情報作成部２０は、リンク先へ移動する前に更新していた作業履歴を再び更新するのではなく、新たに作業箇所（図６（ｃ）のＧ参照）を設け、新しく設けた作業箇所の設定を更新する。
【００３６】
そして、制御部１０によって図４に示した動作用プログラムの処理が進められることにより、図３に示す「作業１」の手順６、手順７、手順８が音声によってユーザに通知されると、履歴情報作成部２０は、履歴情報の「作業１」の作業箇所をＳＴＥＰ＝“６”→ＳＴＥＰ＝“７”→ＳＴＥＰ＝“８”と更新する。そして、手順８が音声によって通知されることにより、「作業１」の動作用プログラムが終了すると、履歴情報作成部２０は、「作業１」のステイタスＳＴＡＴＵＳを“作業中”から“完了”に更新する。
【００３７】
続いて、制御部１０は、「作業１」の次に実行する「作業２」の動作用プログラムを記憶装置１４から読み出し、「作業２」の処理を実行する。
これに伴い、履歴情報作成部２０は、履歴情報における「作業２」のステイタスＳＴＡＴＵＳを“未着手”から“作業中”に更新し、また、作業箇所として“ＳＴＥＰ＝１”を設定する。
この結果、記憶装置１４に格納されている履歴情報は、図６（ｃ）に示すような状態へ更新される。
【００３８】
続いて、制御部１０の処理進行に合わせて、履歴情報作成部２０は、「作業２」の作業箇所をＳＴＥＰ＝“１”→ＳＴＥＰ＝“２”→ＳＴＥＰ＝“３”→ＳＴＥＰ＝“４”と順次更新する。そして、制御部１０が「作業２」の動作用プログラムを終了すると、履歴情報作成部２０は、「作業２」のステイタスＳＴＡＴＵＳを“作業中”から“完了”に更新する。これにより、記憶装置１４に格納されている履歴情報は、図６（ｄ）に示すような状態へ更新される。
【００３９】
以上説明したように、本実施形態に係る整備情報提供装置１によれば、ＸＭＬで作成されている整備用電子マニュアルに基づき、現在実行している開始タグの属性を格納しておくことにより、現在の処理の進行状況を把握することができる。
【００４０】
また、整備用電子マニュアルの動作用プログラムを正常終了した場合には、ステイタスを“完了”に設定し、正常終了されていない動作用プログラムについてはステイタスを“作業中”に設定するので、動作用プログラムの異常終了などが生じた場合には、履歴情報からステイタスが“作業中”となっている作業を検出し、その作業の作業箇所に設定されている箇所から処理を再開することにより、異常終了が生じた直前の状態から処理を再開することが可能となる。
【００４１】
また、本実施形態に係る整備情報提供装置１によれば、１つの作業に係る整備用電子マニュアルを実行しているときに、他の作業に係る整備用電子マニュアルへ移行した場合には、移行する前の作業に係る履歴情報の下位層にリンク先での履歴情報を作成する。このように、履歴情報を階層的に作成することにより、リンクをどのように辿って処理を進めたのかなども認識することができる。
【００４２】
なお、上述した実施形態に係る整備情報提供装置１では、開始タグの属性を履歴情報として設定していたが、これに限らず、履歴情報として、ユーザの返答を順次蓄積するようにしても良い。
例えば、図７に示すような故障探究に係る整備用電子マニュアルでは、質問事項をユーザに対して提示し、この質問事項に対する返答に応じて処理を進めていく。このような形式で処理が進む場合には、各質問事項に対する返答を蓄積することにより、どの処理を現在行っているかを確認することができる。
例えば、履歴情報として「はい」、「はい」、「はい」と蓄積されていた場合には、図７の各質問事項に対する「ＹＥＳ」、「ＮＯ」を追うことにより、是正処置３を実行していることが認識できる。
このように、ユーザの返答に応じて次の処理が変化するような動作用プログラムを実行する場合には、ユーザの返答を蓄積することにより、上述した開始タグの属性を履歴情報として格納する場合と同様の効果を得ることができる。
【００４３】
なお、図８（ａ）、（ｂ）及び図９（ｃ）、（ｄ）に、「故障探究１」を実行する場合における履歴情報の推移を示す。
図８（ａ）は、故障探究の作業を開始したときの履歴情報を、図８（ｂ）は、故障探究１において、ユーザによって「はい」→「いいえ」→「はい」→「はい」と入力された後、「故障探究１」の処理途中において「作業４」の処理を開始したときの履歴情報を示している。
また、図９（ｃ）は、「作業４」を終了し、「故障探究１」の処理を再開し、「はい」→「いいえ」と更にユーザによって入力されたときの履歴情報を、図９（ｄ）は、「故障探究１」の処理を終了したときの履歴情報を示している。
【００４４】
また、上述した本実施形態に係る履歴情報は、プログラムが異常終了した場合に、処理を再開するときの参考になる他、各作業を実施した場合の整備記録としても機能する。
例えば、記憶装置に上述した履歴情報をファイルとして蓄積しておき、各ファイルに、整備開始時刻、整備を行った整備員のＩＤ、航空機のＩＤなどを付加することにより、各履歴情報を閲覧することによりどの整備をいつ実行したのかを確認することができる。
【００４５】
更に、作業員が整備用電子マニュアルに従って作動点検などを行っている途中で、作業員による整備が不可能になった場合、例えば、点検途中で航空機に異常が生じ処置ができなくなった場合には、上述したような履歴情報を整備を専門に行う整備会社にデータとして送信することにより、整備会社では、どの処理まで点検を正常に行ったかなどを把握することができ、その後の整備を非常に効率的に行うことができる。
【００４６】
以上、この発明の実施形態を図面を参照して詳述してきたが、具体的な構成はこの実施形態に限られるものではなく、この発明の要旨を逸脱しない範囲の設計等も含まれる。
【００４７】
【発明の効果】
以上説明したように、本発明の整備情報提供装置によれば、１つの作業に係る整備用電子マニュアルを実行しているときに、他の作業に係る整備用電子マニュアルへ移行した場合には、移行する前の作業に係る履歴情報の下位層にリンク先での履歴情報を作成する。このように、履歴情報を階層的に作成することにより、リンクをどのように辿って処理を進めたのかなどを認識することができ、動作用プログラムの異常終了などが生じた場合には、履歴情報からどの処理まで実行したのかを検出することにより、異常終了が生じた直前の状態から処理を再開することが可能となる。
【００４８】
また、本発明の整備情報提供装置によれば、故障探究に係る整備用電子マニュアルに基づいて情報を提供している場合には、履歴情報作成手段は、ユーザに対して提供した質問事項に対する返答を記録するので、動作用プログラムの異常終了などが生じた場合には、履歴情報からどの処理まで実行したのかを検出することにより、異常終了が生じた直前の状態から処理を再開することが可能となる。
【００４９】
また、本発明の整備情報提供装置によれば、階層構造を表現可能なコンピュータ言語で作成されている整備用電子マニュアルにおいて、現在実行している開始タグの属性を格納しておくことにより、現在の処理の進行状況を正確に把握することができる。
【００５０】
また、本発明の整備情報提供装置によれば、履歴情報を出力するので、コンピュータ端末だけでなく、作業員なども、どの処理まで点検を正常に行ったかなどを把握することができ、その後の整備を非常に効率的に行うことができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】この発明の一実施形態に係る整備情報提供装置を示すブロック図である。
【図２】同実施形態における音声認識装置の構成を示すブロック図である。
【図３】整備情報提供装置１がユーザに対して提示する作業手順の一例を示す図である。
【図４】ＸＭＬで記述された作業１の整備用電子マニュアルの一例を示した図である。
【図５】同実施形態に係る作業手順を履歴情報として記録する場合の履歴情報の一例を示す図である。
【図６】同実施形態に係る作業手順を履歴情報として記録する場合の履歴情報の一例を示す図である。
【図７】故障探究において整備情報提供装置がユーザに対して提供する質問事項及び是正処置を示した図である。
【図８】同実施形態に係るユーザの返答を履歴情報として記録する場合の履歴情報の一例を示す図である。
【図９】同実施形態に係るユーザの返答を履歴情報として記録する場合の履歴情報の一例を示す図である。
【符号の説明】
１　整備情報提供装置
１０　制御部
１１　ＣＰＵ
１２　ＲＯＭ
１３　ＲＡＭ
１４　記憶装置
１５　音声合成装置
１６　音声認識装置
１７　表示装置
１８　キー操作部
１９　共通バス
２０　履歴情報作成部
１６１　音声入力部
１６２　ノイズカットフィルタ
１６３　特徴量抽出部
１６４　照合部
１６５　語彙格納部
【図１】
2004030013.tif 000003
【図２】
2004030013.tif 000004
【図３】
2004030013.tif 000005
【図４】
2004030013.tif 000006
【図５】
2004030013.tif 000007
【図６】
2004030013.tif 000008
【図７】
2004030013.tif 000009
【図８】
2004030013.tif 000010
【図９】
2004030013.tif 000011