(57)【要約】【課題】この発明は、車椅子を利用する障害者、あるいはベビーカーを利用する利用者が、改札とホームとの間の移動、列車への乗車、降車の補助を予約することができ、しかも適切な（時間的、人数的）補助を行うことができる。【解決手段】この発明は、利用者が携帯電話またはパソコンを使用して、利用日、乗車駅、乗車時間、下車駅、下車駅到着時間、待ち合わせ時間等を予約することができるようにしたものである。【選択図】　　図１
2004030157.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
利用日、乗車駅、乗車列車の発車時間、下車駅、使用器具からなる予約情報により交通機関による乗降補助の予約をインターネットを介して行う利用者端末と、
交通機関の各駅に設置され、表示部を有する係員用端末と、
これらの係員用端末と通信回線を介して接続され、上記利用者端末からインターネットを介して供給される予約情報を予約情報内の乗車駅と下車駅の係員用端末に送信する送信手段と、
この送信手段により送信される予約情報を乗降補助が為される駅の係員用端末の表示部に表示する表示手段と、
を具備したことを特徴とする乗降補助予約システム。
【請求項２】
上記送信手段に、予約情報の乗車駅、乗車列車の発車時間、下車駅により、待ち合わせ時間と下車駅到着時間を算出する算出手段を設け、上記送信手段により送信される予約情報に追加することを特徴とする請求項１に記載の乗降補助予約システム。
【請求項３】
使用器具を含む個人情報に対するＩＤ番号の取得をインターネットを介して行い、しかもこのＩＤ番号と利用日、乗車駅、乗車列車の発車時間、下車駅からなる予約情報とにより交通機関による乗降補助の予約をインターネットを介して行う利用者端末と、
交通機関の各駅に設置され、表示部を有する係員用端末と、
上記利用者端末からインターネットを介して供給される個人情報に対するＩＤ番号を発番し、この発番したＩＤ番号と個人情報とを対応して登録し、上記ＩＤ番号を利用者端末へ返送するＩＤ管理サーバと、
このＩＤ管理サーバと上記係員用端末とが通信回線を介して接続され、上記利用者端末からインターネットを介して供給されるＩＤ番号に対する使用器具を含む個人情報を上記ＩＤ管理サーバから取得し、上記利用者端末からインターネットを介して供給される予約情報と上記個人情報を予約情報内の乗車駅と下車駅の係員用端末に送信する予約サーバと、
この予約サーバにより送信される予約情報と個人情報とを乗降補助が為される駅の係員用端末の表示部に表示する表示手段と、
を具備したことを特徴とする乗降補助予約システム。
【請求項４】
上記予約サーバが、使用器具ごとの必要な係員数を持ち、使用器具の代りに係員数を送信することを特徴とする請求項３に記載の乗降補助予約システム。
【請求項５】
上記予約サーバが、利用者端末への予約の完了通知をメールにより行うことを特徴とする請求項３に記載の乗降補助予約システム。
【請求項６】
使用器具を含む個人情報に対するＩＤ番号の取得をインターネットを介して行い、しかもこのＩＤ番号と利用日、乗車駅、乗車列車の発車時間、下車駅からなる予約情報とにより交通機関による乗降補助の予約をインターネットを介して行い、表示部を有する利用者端末と、
交通機関の各駅に設置され、表示部を有する係員用端末と、
上記利用者端末からインターネットを介して供給される個人情報に対するＩＤ番号を発番し、この発番したＩＤ番号と個人情報とを対応して登録し、上記ＩＤ番号を利用者端末へ返送するＩＤ管理サーバと、
このＩＤ管理サーバと上記係員用端末とが通信回線を介して接続され、上記利用者端末からインターネットを介して供給されるＩＤ番号に対する使用器具を含む個人情報を上記ＩＤ管理サーバから取得し、上記利用者端末からインターネットを介して供給される予約情報と上記個人情報を予約情報内の乗車駅と下車駅の係員用端末に送信し、上記個人情報の取得により予約完了を判断し、上記ＩＤ番号と予約番号とを予約完了通知として利用者端末へ送信する予約サーバと、
この予約サーバにより送信される予約情報と個人情報とを乗降補助が為される駅の係員用端末の表示部に表示する第１の表示手段と、
予約の確認時に、上記利用者端末により入力されるＩＤ番号と予約番号に対する予約情報を予約サーバから取得し、上記利用者端末の表示部に表示する第２の表示手段と、
を具備したことを特徴とする乗降補助予約システム。
【請求項７】
使用器具を含む個人情報に対するＩＤ番号の取得をインターネットを介して行い、しかもこのＩＤ番号と利用日、乗車駅、乗車列車の発車時間、下車駅からなる予約情報とにより交通機関による乗降補助の予約をインターネットを介して行い、表示部を有する利用者端末と、
交通機関の各駅に設置され、表示部を有する係員用端末と、
上記利用者端末からインターネットを介して供給される個人情報に対するＩＤ番号を発番し、この発番したＩＤ番号と個人情報とを対応して登録し、上記ＩＤ番号を利用者端末へ返送するＩＤ管理サーバと、
このＩＤ管理サーバと上記係員用端末とが通信回線を介して接続され、上記利用者端末からインターネットを介して供給されるＩＤ番号に対する使用器具を含む個人情報を上記ＩＤ管理サーバから取得し、上記利用者端末からインターネットを介して供給される予約情報と上記個人情報を予約情報内の乗車駅と下車駅の係員用端末に送信し、上記個人情報の取得により予約完了を判断し、上記ＩＤ番号と予約番号とを予約完了通知として利用者端末へ送信する予約サーバと、
この予約サーバにより送信される予約情報と個人情報とを乗降補助が為される駅の係員用端末の表示部に表示する第１の表示手段と、
予約の変更時に、上記利用者端末により入力されるＩＤ番号と予約番号に対する予約情報を予約サーバから取得し、上記利用者端末の表示部に表示する第２の表示手段と、
この第２の表示手段により表示部に表示される予約情報に対する変更内容に基づいて、予約サーバの予約情報を更新する更新手段と、
を具備したことを特徴とする乗降補助予約システム。
【請求項８】
上記予約サーバが、利用者端末への予約変更の完了通知をメールにより行うことを特徴とする請求項７に記載の乗降補助予約システム。
【請求項９】
使用器具を含む個人情報に対するＩＤ番号の取得をインターネットを介して行い、しかもこのＩＤ番号と利用日、乗車駅、乗車列車の発車時間、下車駅からなる予約情報とにより交通機関による乗降補助の予約をインターネットを介して行う利用者端末と、
交通機関の各駅に設置され、表示部を有する係員用端末と、
上記利用者端末からインターネットを介して供給される個人情報に対するＩＤ番号を発番し、この発番したＩＤ番号と個人情報とを対応して登録し、上記ＩＤ番号を利用者端末へ返送するＩＤ管理サーバと、
このＩＤ管理サーバと上記係員用端末とが通信回線を介して接続され、上記利用者端末からインターネットを介して供給されるＩＤ番号に対する使用器具を含む個人情報を上記ＩＤ管理サーバから取得し、上記利用者端末からインターネットを介して供給される予約情報と上記個人情報を予約情報内の乗車駅と下車駅の係員用端末に送信し、上記個人情報の取得により予約完了を判断し、上記ＩＤ番号と予約番号とを予約完了通知として利用者端末へ送信する予約サーバと、
この予約サーバにより送信される予約情報と個人情報とを乗降補助が為される駅の係員用端末の表示部に表示する第１の表示手段と、
予約の変更時に、上記係員用端末により入力されるＩＤ番号と予約番号に対する予約情報を予約サーバから取得し、上記係員用端末の表示部に表示する第２の表示手段と、
この第２の表示手段により表示部に表示される予約情報に対する変更内容に基づいて、予約サーバの予約情報を更新する更新手段と、
を具備したことを特徴とする乗降補助予約システム。
【請求項１０】
上記予約サーバが、係員用端末への予約変更の完了通知をメールにより行うことを特徴とする請求項９に記載の乗降補助予約システム。
【請求項１１】
交通機関による乗降補助の予約を行う利用者端末と、この利用者端末とインターネットを介して接続される第１の予約サーバと、利用者端末とインターネットを介して接続され、上記第１の予約サーバと通信回線により接続されるＩＤ管理サーバと、上記第１の予約サーバと通信回線により接続され上記交通機関の駅に設けられる第２の予約サーバとを有する乗降補助予約システムにおいて、
上記利用者端末が、
使用機具を含む個人情報を設定する第１の設定手段と、
この第１の設定手段により設定された個人情報をインターネットを介してＩＤ管理サーバへ送信する第１の送信手段と、
この第１の送信手段からの送信に応答して得られるＩＤ番号を出力する第１の出力手段と、
この第１の出力手段によるＩＤ番号に利用日、乗車駅、乗車列車の発車時間、下車駅からなる予約情報を設定する第２の設定手段と、
この第２の設定手段により設定された予約情報をインターネットを介して第１の予約サーバへ送信する第２の送信手段とを有し、
上記ＩＤ管理サーバが、
上記利用者端末からインターネットを介して供給される使用機具を含む個人情報にＩＤ番号を付与して登録する登録手段と、
この登録手段により登録したＩＤ番号を上記個人情報を送信した利用者端末へ送信する第３の送信手段と、
上記第１の予約サーバから供給されるＩＤ番号と一致するＩＤ番号に対応して登録されている使用器具を含む個人情報を上記第１の予約サーバへ送信する第４の送信手段とを有し、
上記第１の予約サーバが、
上記利用者端末からインターネットを介して供給される予約情報内のＩＤ番号を上記ＩＤ管理サーバへ送信する第５の送信手段と、
この第５の送信手段からの送信に応答して得られる個人情報内の使用器具に基づく係員の必要人数と、上記利用者端末からインターネットを介して供給される予約情報とを、予約情報内の乗車駅、下車駅に対応する上記第２の予約サーバへ送信する第６の送信手段とを有し、
上記第２の予約サーバが、
上記第１の予約サーバから通信回線を介して供給される利用日、乗車駅、乗車列車の発車時間、下車駅からなる予約情報と使用器具に基づく係員の必要人数とを出力する第２の出力手段を有する、
ことを特徴とする乗降補助予約システム。
【請求項１２】
上記使用器具が、手動車椅子、電動車椅子、ベビーカーのいずれかであることを特徴とする請求項１に記載の乗降補助予約システム。
【請求項１３】
交通機関による乗降補助の予約を行う利用者端末と、この利用者端末とインターネットを介して接続される第１の予約サーバと、利用者端末とインターネットを介して接続され、上記第１の予約サーバと通信回線により接続されるＩＤ管理サーバと、上記第１の予約サーバと通信回線により接続され上記交通機関の駅に設けられる第２の予約サーバとを有する乗降補助予約システムにおいて、
上記利用者端末が、
使用機具を含む個人情報を設定する第１の設定手段と、
この第１の設定手段により設定された個人情報をインターネットを介してＩＤ管理サーバへ送信する第１の送信手段と、
この第１の送信手段からの送信に応答して得られるＩＤ番号を出力する第１の出力手段と、
この第１の出力手段によるＩＤ番号に利用日、乗車駅、乗車列車の発車時間、下車駅からなる予約情報を設定する第２の設定手段と、
この第２の設定手段により設定された予約情報をインターネットを介して第１の予約サーバへ送信する第２の送信手段と
この第２の送信手段からの送信に応答して得られる利用日、乗車駅、乗車列車の発車時間、下車駅からなる予約情報と使用器具に基づく係員の必要人数とを出力する第２の出力手段とを有し、
上記ＩＤ管理サーバが、
上記利用者端末からインターネットを介して供給される使用機具を含む個人情報にＩＤ番号を付与して登録する登録手段と、
この登録手段により登録したＩＤ番号を上記個人情報を送信した利用者端末へ送信する第３の送信手段と、
上記第１の予約サーバから供給されるＩＤ番号と一致するＩＤ番号に対応して登録されている使用器具を含む個人情報を上記第１の予約サーバへ送信する第４の送信手段とを有し、
上記第１の予約サーバが、
上記利用者端末からインターネットを介して供給される予約情報内のＩＤ番号を上記ＩＤ管理サーバへ送信する第５の送信手段と、
この第５の送信手段からの送信に応答して得られる個人情報内の使用器具に基づく係員の必要人数と、上記利用者端末からインターネットを介して供給される予約情報とを、予約情報内の乗車駅、下車駅に対応する上記第２の予約サーバへ送信する第６の送信手段とを有し、
上記第２の予約サーバが、
上記第１の予約サーバから通信回線を介して供給される利用日、乗車駅、乗車列車の発車時間、下車駅からなる予約情報と使用器具に基づく係員の必要人数とを出力する第３の出力手段を有する、
ことを特徴とする乗降補助予約システム。
【請求項１４】
交通機関による乗降補助の予約を行う利用者端末と、この利用者端末とインターネットを介して接続される第１の予約サーバと、利用者端末とインターネットを介して接続され、上記第１の予約サーバと通信回線により接続されるＩＤ管理サーバと、上記第１の予約サーバと通信回線により接続され上記交通機関の駅に設けられる第２の予約サーバと、この第２の予約サーバに接続され上記交通機関の駅に設けられる係員用端末とを有する乗降補助予約システムにおいて、
上記利用者端末が、
使用機具を含む個人情報を設定する第１の設定手段と、
この第１の設定手段により設定された個人情報をインターネットを介してＩＤ管理サーバへ送信する第１の送信手段と、
この第１の送信手段からの送信に応答して得られるＩＤ番号を出力する第１の出力手段と、
この第１の出力手段によるＩＤ番号に利用日、乗車駅、乗車列車の発車時間、下車駅からなる予約情報を設定する第２の設定手段と、
この第２の設定手段により設定された予約情報をインターネットを介して第１の予約サーバへ送信する第２の送信手段とを有し、
上記ＩＤ管理サーバが、
上記利用者端末からインターネットを介して供給される使用機具を含む個人情報にＩＤ番号を付与して登録する登録手段と、
この登録手段により登録したＩＤ番号を上記個人情報を送信した利用者端末へ送信する第３の送信手段と、
上記第１の予約サーバから供給されるＩＤ番号と一致するＩＤ番号に対応して登録されている使用器具を含む個人情報を上記第１の予約サーバへ送信する第４の送信手段とを有し、
上記第１の予約サーバが、
上記利用者端末からインターネットを介して供給される予約情報内のＩＤ番号を上記ＩＤ管理サーバへ送信する第５の送信手段と、
この第５の送信手段からの送信に応答して得られる個人情報内の使用器具に基づく係員の必要人数と、上記利用者端末からインターネットを介して供給される予約情報と、予約情報内の乗車駅、乗車列車の発車時間、下車駅から得られる下車駅到着時間を、予約情報内の乗車駅、下車駅に対応する上記第２の予約サーバへ送信する第６の送信手段と、
上記係員用端末から通信回線を介して供給される乗車列車の発車時間の変更に伴い、上記第６の送信手段から送信される下車駅到着時間を変更する変更手段とを有し、
上記第２の予約サーバが、
上記第１の予約サーバから通信回線を介して供給される利用日、乗車駅、乗車列車の発車時間、下車駅からなる予約情報と下車駅到着時間と使用器具に基づく係員の必要人数とを記憶する記憶手段を有し、　上記係員用端末が、
上記第２の予約サーバに記憶されている利用日、乗車駅、乗車列車の発車時間、下車駅からなる予約情報と下車駅到着時間と使用器具に基づく係員の必要人数とを出力する第２の出力手段と、
この第２の出力手段による乗車列車の発車時間の変更を設定する第３の設定手段と、
この第３の設定手段により設定した乗車列車の発車時間の変更を上記第１の予約サーバへ送信する第６の送信手段とを有する、
ことを特徴とする乗降補助予約システム。
【請求項１５】
交通機関による乗降補助の予約を行う利用者端末と、この利用者端末とインターネットを介して接続される第１の予約サーバと、利用者端末とインターネットを介して接続され、上記第１の予約サーバと通信回線により接続されるＩＤ管理サーバと、上記第１の予約サーバと通信回線により接続され上記交通機関の駅に設けられる第２の予約サーバとを有する乗降補助予約システムにおける予約方法において、
上記利用者端末から使用機具を含む個人情報を設定し、
この設定された個人情報をインターネットを介してＩＤ管理サーバへ送信し、
この送信される使用機具を含む個人情報にＩＤ番号を付与して登録し、
この登録したＩＤ番号を上記個人情報を送信した利用者端末へ送信し、
この送信に応答して得られるＩＤ番号を出力し、
このＩＤ番号に利用日、乗車駅、乗車列車の発車時間、下車駅からなる予約情報を設定し、
この設定された予約情報をインターネットを介して第１の予約サーバへ送信し、
この送信される予約情報内のＩＤ番号を上記ＩＤ管理サーバへ送信し、
この送信されるＩＤ番号と一致するＩＤ番号に対応して登録されている使用器具を含む個人情報を上記第１の予約サーバへ送信し、
この送信に応答して得られる個人情報内の使用器具に基づく係員の必要人数と、上記利用者端末からインターネットを介して供給される予約情報とを、予約情報内の乗車駅、下車駅に対応する上記第２の予約サーバへ送信し、
この送信される利用日、乗車駅、乗車列車の発車時間、下車駅からなる予約情報と使用器具に基づく係員の必要人数とを出力する、
ことを特徴とする乗降補助予約システムの予約方法。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
この発明は、車椅子あるいはベビーカーによる交通機関の駅での改札とホームとの間の移動と車両への乗降に対する係員の補助を予約するから乗降補助予約システムと予約方法に関する。
【０００２】
【従来の技術】
最近、新幹線や飛行機の指定席券、乗車券を購入する際、携帯電話やパソコンから予約できるシステムが存在する。これは、予め個人情報（名前、住所、電話番号、料金引き落とし口座番号等）を登録し、個人照合のためのＩＤ番号を取得する。
その後、実際に予約する際は、利用者が携帯電話やパソコンから乗車駅、下車駅、乗車列車の発車時間、ＩＤ番号を入力し発信することにより予約が可能であり、予約が完了したら、予約番号とともにその旨を返信するようになっている。また、予約が完了されたときに発番された予約番号を発券カウンターで告げると切符が発行される。
【０００３】
ここでは、現在身障者が乗車、下車するときに駅係員の手助けを借りたいときに行っている作業について説明する。
（１）まず、身障者は乗車駅に電話をし、実際に本人が駅に行く時間を告げ、手助けの予約を行う。
【０００４】
（２）同様に下車駅にも身障者が電話をし、おおよその到着時間を告げ、手助けの予約を行う。
（３）確認のために、乗車駅の駅員は実際に身障者を乗せた列車を下車駅の駅係員に電話で報告する。
【０００５】
（４）また、身障者の使用している車椅子が電動が手動かにより、重量が大きく異なるため、手助けする駅係員の人数も代わってしまい、駅係員の人数が集まるまで待たされてしまうことも散見する。
（５）予約を変更するときも、乗車駅と下車駅に再度電話をする必要がある。上記した様に、この様な作業は身障者（予約者）と駅係員の煩わしい作業になっている。
【０００６】
【発明が解決しようとする課題】
この発明は、車椅子を利用する障害者、あるいはベビーカーを利用する利用者が、改札とホームとの間の移動、列車への乗車、降車の補助を予約することができ、しかも適切な（時間的、人数的）補助を行うことができる乗降補助予約システムと予約方法を提供することを目的としている。
【０００７】
【課題を解決するための手段】
この発明の乗降補助予約システムは、利用日、乗車駅、乗車列車の発車時間、下車駅、使用器具からなる予約情報により交通機関による乗降補助の予約をインターネットを介して行う利用者端末と、交通機関の各駅に設置され、表示部を有する係員用端末と、これらの係員用端末と通信回線を介して接続され、上記利用者端末からインターネットを介して供給される予約情報を予約情報内の乗車駅と下車駅の係員用端末に送信する送信手段と、この送信手段により送信される予約情報を乗降補助が為される駅の係員用端末の表示部に表示する表示手段とを有する。
【０００８】
この発明の乗降補助予約システムは、使用器具を含む個人情報に対するＩＤ番号の取得をインターネットを介して行い、しかもこのＩＤ番号と利用日、乗車駅、乗車列車の発車時間、下車駅からなる予約情報とにより交通機関による乗降補助の予約をインターネットを介して行う利用者端末と、交通機関の各駅に設置され、表示部を有する係員用端末と、上記利用者端末からインターネットを介して供給される個人情報に対するＩＤ番号を発番し、この発番したＩＤ番号と個人情報とを対応して登録し、上記ＩＤ番号を利用者端末へ返送するＩＤ管理サーバと、
このＩＤ管理サーバと上記係員用端末とが通信回線を介して接続され、上記利用者端末からインターネットを介して供給されるＩＤ番号に対する使用器具を含む個人情報を上記ＩＤ管理サーバから取得し、上記利用者端末からインターネットを介して供給される予約情報と上記個人情報を予約情報内の乗車駅と下車駅の係員用端末に送信する予約サーバと、この予約サーバにより送信される予約情報と個人情報とを乗降補助が為される駅の係員用端末の表示部に表示する表示手段とを有する。
【０００９】
この発明の乗降補助予約システムは、使用器具を含む個人情報に対するＩＤ番号の取得をインターネットを介して行い、しかもこのＩＤ番号と利用日、乗車駅、乗車列車の発車時間、下車駅からなる予約情報とにより交通機関による乗降補助の予約をインターネットを介して行い、表示部を有する利用者端末と、交通機関の各駅に設置され、表示部を有する係員用端末と、上記利用者端末からインターネットを介して供給される個人情報に対するＩＤ番号を発番し、この発番したＩＤ番号と個人情報とを対応して登録し、上記ＩＤ番号を利用者端末へ返送するＩＤ管理サーバと、ＩＤ管理サーバと上記係員用端末とが通信回線を介して接続され、上記利用者端末からインターネットを介して供給されるＩＤ番号に対する使用器具を含む個人情報を上記ＩＤ管理サーバから取得し、上記利用者端末からインターネットを介して供給される予約情報と上記個人情報を予約情報内の乗車駅と下車駅の係員用端末に送信し、上記個人情報の取得により予約完了を判断し、上記ＩＤ番号と予約番号とを予約完了通知として利用者端末へ送信する予約サーバと、この予約サーバにより送信される予約情報と個人情報とを乗降補助が為される駅の係員用端末の表示部に表示する第１の表示手段と、予約の確認時に、上記利用者端末により入力されるＩＤ番号と予約番号に対する予約情報を予約サーバから取得し、上記利用者端末の表示部に表示する第２の表示手段とを有する。
【００１０】
この発明の乗降補助予約システムは、使用器具を含む個人情報に対するＩＤ番号の取得をインターネットを介して行い、しかもこのＩＤ番号と利用日、乗車駅、乗車列車の発車時間、下車駅からなる予約情報とにより交通機関による乗降補助の予約をインターネットを介して行い、表示部を有する利用者端末と、交通機関の各駅に設置され、表示部を有する係員用端末と、上記利用者端末からインターネットを介して供給される個人情報に対するＩＤ番号を発番し、この発番したＩＤ番号と個人情報とを対応して登録し、上記ＩＤ番号を利用者端末へ返送するＩＤ管理サーバと、このＩＤ管理サーバと上記係員用端末とが通信回線を介して接続され、上記利用者端末からインターネットを介して供給されるＩＤ番号に対する使用器具を含む個人情報を上記ＩＤ管理サーバから取得し、上記利用者端末からインターネットを介して供給される予約情報と上記個人情報を予約情報内の乗車駅と下車駅の係員用端末に送信し、上記個人情報の取得により予約完了を判断し、上記ＩＤ番号と予約番号とを予約完了通知として利用者端末へ送信する予約サーバと、この予約サーバにより送信される予約情報と個人情報とを乗降補助が為される駅の係員用端末の表示部に表示する第１の表示手段と、予約の変更時に、上記利用者端末により入力されるＩＤ番号と予約番号に対する予約情報を予約サーバから取得し、上記利用者端末の表示部に表示する第２の表示手段と、この第２の表示手段により表示部に表示される予約情報に対する変更内容に基づいて、予約サーバの予約情報を更新する更新手段とを有する。
【００１１】
この発明の乗降補助予約システムは、使用器具を含む個人情報に対するＩＤ番号の取得をインターネットを介して行い、しかもこのＩＤ番号と利用日、乗車駅、乗車列車の発車時間、下車駅からなる予約情報とにより交通機関による乗降補助の予約をインターネットを介して行う利用者端末と、交通機関の各駅に設置され、表示部を有する係員用端末と、上記利用者端末からインターネットを介して供給される個人情報に対するＩＤ番号を発番し、この発番したＩＤ番号と個人情報とを対応して登録し、上記ＩＤ番号を利用者端末へ返送するＩＤ管理サーバと、このＩＤ管理サーバと上記係員用端末とが通信回線を介して接続され、上記利用者端末からインターネットを介して供給されるＩＤ番号に対する使用器具を含む個人情報を上記ＩＤ管理サーバから取得し、上記利用者端末からインターネットを介して供給される予約情報と上記個人情報を予約情報内の乗車駅と下車駅の係員用端末に送信し、上記個人情報の取得により予約完了を判断し、上記ＩＤ番号と予約番号とを予約完了通知として利用者端末へ送信する予約サーバと、
この予約サーバにより送信される予約情報と個人情報とを乗降補助が為される駅の係員用端末の表示部に表示する第１の表示手段と予約の変更時に、上記係員用端末により入力されるＩＤ番号と予約番号に対する予約情報を予約サーバから取得し、上記係員用端末の表示部に表示する第２の表示手段と、この第２の表示手段により表示部に表示される予約情報に対する変更内容に基づいて、予約サーバの予約情報を更新する更新手段とを有する。
【００１２】
【発明の実施の形態】
以下、図面を参照してこの発明の実施形態の乗降補助予約システムを説明する。
まず、乗降補助予約システムの概略構成について、図１に示すブロック構成図を用いて説明する。
【００１３】
すなわち、この乗降補助予約システムは、各駅１、…に設けられている身障者予約駅サーバ２と駅端末ＰＣ３と、これらの駅端末ＰＣ３とＬＡＮ４を介して接続されるＩＤ管理サーバ５とファイアウォール６と、このファイアウォール６に接続されているＷｅｂ予約サーバ７と、このＷｅｂ予約サーバ７とインターネット８を介して接続される利用者の携帯電話９、パソコン１０により構成されている。
【００１４】
身障者予約駅サーバ２は、各駅に配置され各駅での予約情報を収集するものである。
ＩＤ管理サーバ５は、ＩＤ番号と個人情報を管理するものである。ＩＤ管理サーバ５には、個人情報テーブル５ａが設けられ、図２に示すように、ＩＤ番号に対して名前、住所、電話番号、使用器具からなる個人情報が登録されている。
【００１５】
ファイアウォール６は、ネットワークへの不正進入を阻止するものである。
Ｗｅｂ予約サーバ７は、予約情報を管理するものである。Ｗｅｂ予約サーバ７には、予約情報テーブル７ａ、列車運行ソフト７ｂ、使用器具−駅係員人数データベース７ｃが設けられ、７ａには、図３に示すように、ＩＤ番号、利用日、乗車駅、乗車駅列車発車時間、下車駅、下車駅列車到着時間、待ち合わせ時間、使用器具、駅係員必要人数、予約完了日、予約番号が登録されている。
【００１６】
携帯電話９、パソコン１０は、乗降補助の予約を設定したり、予約の確認を行うものである。携帯電話９、あるいはパソコン１０の表示部９ａ、１０ａでは、予約入力時、図４に示すような、予約入力画面が表示され、予約完了時、図５に示すような、予約完了通知画面が表示され、予約入力のエラー時に、図６に示すような、予約入力エラー画面が表示される。
【００１７】
駅端末ＰＣ３は、身障者予約駅サーバ２が収集した予約情報を表示部３ａにより、表示するものであり、図７に示すような、予約画面を表示し、予約変更時、図８に示すような、予約変更画面を表示する。
【００１８】
［利用方法］
次に、利用方法について説明する。
始めに、予約利用者は、個人情報を入力しＩＤ番号を発行する必要がある。この個人情報とは、名前、住所、電話番号、使用器具（手動車椅子、電動車椅子、ベビーカー等）であり、この情報を登録することによりＩＤ番号を発行する。
【００１９】
すなわち、携帯電話９、あるいはパソコン１０により乗降補助のサービスを受ける際に、携帯電話９、あるいはパソコン１０がインターネット８、ファイアウォール６を介してＩＤ管理サーバ５とを接続し、携帯電話９、あるいはパソコン１０により入力した個人情報をＩＤ管理サーバ５に供給する。これにより、ＩＤ管理サーバ５は、図２に示すように、供給された個人情報にＩＤ番号を付与して個人情報テーブル５ａに登録し、このＩＤ番号を上記携帯電話９、あるいはパソコン１０に返送する。この結果、上記携帯電話９、あるいはパソコン１０により返送されたＩＤ番号を表示する。この表示により、上記乗降補助のサービスを受けようとする利用者にＩＤ番号が付与される。
【００２０】
この状態において、利用者は携帯電話９、あるいはパソコン１０を使用してインターネット８にて予約する。利用者は携帯電話９、あるいはパソコン１０から利用日、乗車駅、乗車列車の発車時間、下車駅等の所定項目とＩＤ番号を入力して発信する。
【００２１】
この入力データはファイアウォール６を介して、Ｗｅｂ予約サーバ７に入力され入力内容に不備がないか確認された後、予約情報テーブル７ａに登録され、ＩＤ管理サーバ５の個人情報テーブル５ａにＩＤ番号が該当する個人情報が登録されているか確認する。
【００２２】
このとき、予約内容に不備があったり、個人情報が登録されていないときは、予約不可能であることを携帯電話９、あるいはパソコン１０の表示部９ａ、１０ａの画面により通知する。
このとき、予約不可能な理由を表示する。例えば、図６に示すように、「ＩＤ番号入力未」が表示される。この表示としては「入力情報不備」「個人情報ＩＤを取得してください」等でも良い。
【００２３】
Ｗｅｂ予約サーバ７に入力された入力内容に不備が無く、ＩＤ管理サーバ５で個人情報が登録されていることが確認できたら、予約が完了となる。予約が完了したら、乗車、下車各駅に装備されている身障者予約駅サーバ２に予約情報が送られ、この身障者予約駅サーバ２と結ばれている駅端末ＰＣ３の表示部３ａの画面上に、図７に示すように、その予約内容として（ＩＤ番号、利用日、乗車駅、乗車駅列車発車時間、下車駅、下車駅列車到着時間、待ち合わせ時間、使用器具、駅係員必要人数、予約完了日、予約番号等）が表示される。
【００２４】
また、予約完了時点で、利用者にも予約内容（利用日、乗車駅、乗車列車の発車時間、下車駅、下車駅到着時間、乗車駅での待ち合わせ時間等）が予約完了通知として利用者の携帯電話９、あるいはパソコン１０に送られる。
【００２５】
［下車駅での到着時間及び待ち合わせ時間について］
予約が完了した際、予約内容（利用日、乗車駅、乗車列車の発車時間、下車駅、下車駅到着時間、乗車駅での待ち合わせ時間等）が予約完了通知として利用者の携帯電話９、あるいはパソコン１０に送られるが、下車駅での到着時間及び待ち合わせ時間に付いての算出方法について説明する。下車駅での到着時間は、予約情報の乗車駅、乗車列車の発車時間から、列車運行ソフト７ｂにて算出される。また、待ち合わせ時間は乗車列車の発車時間のＡ（ｍｉｎ）前として算出される。
【００２６】
［駅係員必要人数］
ＩＤ番号（個人情報）から使用器具（手動車椅子、電動車椅子、ベビーカー等）がわかる。これを利用してベビーカーであれば駅係員１人、手動車椅子であれば駅係員２人、電動車椅子であれば駅係員４人と予めに登録してある「使用器具−駅係員人数データベース」から駅係員の必要人数を自動的に算出する。
【００２７】
［予約変更、予約確認について］
次に、利用者が予約変更や予約確認をする際の方法について説明する。
利用者は携帯電話９、あるいはパソコン１０を使用し、ＩＤ番号と予約番号を入力し、表示部９ａ、１０ａにより予約内容を表示する。これにより、予約情報を確認できる。また、変更の際は、この画面から変更項目を入力（修正）し、Ｗｅｂ予約サーバ７にアクセスすることにより変更が可能である。この情報は予約時と同様に、乗車、下車各駅に装備されている身障者予約駅サーバ２に情報が送られ、この身障者予約駅サーバ２と結ばれている駅端末ＰＣ３の画面上にその変更された予約内容（利用日、乗車駅、乗車時間、下車駅、下車時間、待ち合わせ時間、使用器具、駅係員必要人数等）が表示される。もちろん、予約完了時と同様に、利用者にも変更予約内容（利用日、乗車駅、乗車列車の発車時間、下車駅、下車駅到着時間、乗車駅での待ち合わせ時間等）が変更（予約）完了通知として利用者の携帯電話９、あるいはパソコン１０に送られる。
【００２８】
次に、各駅１、…に装備されている駅端末ＰＣ３からの予約変更について説明する。
ある理由で利用者が、予約していた乗車予定列車に乗り遅れた場合は、駅係員が各駅に装備されている駅端末ＰＣ３から変更項目を入力（修正）し、Ｗｅｂ予約サーバ７にアクセスすることにより変更が可能である。この情報は予約時と同様に、乗車、下車各駅に装備されている身障者予約駅サーバ２に情報が送られ、この身障者予約駅サーバ２と結ばれている駅端末ＰＣ３の画面上にその変更された予約内容（利用日、乗車駅、乗車時間、下車駅、下車時間、待ち合わせ時間、使用器具、駅係員必要人数等）が表示される。もちろん、予約完了時と同様に、利用者にも変更予約内容（利用日、乗車駅、乗車列車の発車時間、下車駅、下車駅到着時間、乗車駅での待ち合わせ時間等）が変更（予約）完了通知として利用者の携帯電話９、あるいはパソコン１０に送られる。
【００２９】
次に、予約変更が発生した時に、この予約変更内容が駅係員に確実に伝わるための方法について説明する。
駅係員は駅端末ＰＣ３で予約内容を確認し対応するが、予約内容に変更が入ったときを容易に見分けがつくようにする。
【００３０】
予約変更が入った場合は、駅端末ＰＣ３の表示部３ａに図８に示すように、変更前と変更後の内容を表示するとともに、予約が変更になった日時、予約変更時に発番された予約番号の部分を反転表示する。駅係員がこの表示を見ることにより、予約が変更になったこと及び変更になっている内容が容易に発見できる。
【００３１】
上記予約処理について、図９、図１０、図１１に示すフローチャートを参照しつつ、詳細に説明する。
まず、乗降補助の予約を行おうとする前に、利用者は、携帯電話９、あるいはパソコン１０によりインターネットを介して乗降補助のサービスを申込むことにより、個人情報の入力に対してＩＤ番号が提供される。
【００３２】
すなわち、利用者は、携帯電話９、あるいはパソコン１０とＩＤ管理サーバ５とをインターネット８、ファイアウォール６を介して接続し（ＳＴ１）、携帯電話９、あるいはパソコン１０により入力した個人情報としての名前、住所、電話番号、使用器具（手動車椅子、電動車椅子、ベビーカー等）をＩＤ管理サーバ５に送信する（ＳＴ２）。これにより、ＩＤ管理サーバ５は、図２に示すように、供給される個人情報にＩＤ番号を付与して個人情報テーブル５ａに登録する（ＳＴ３）。また、ＩＤ管理サーバ５は、個人情報に付与したＩＤ番号をファイアウォール６、インターネット８を介して上記接続されている携帯電話９、あるいはパソコン１０に返送する（ＳＴ４）。この返送により、携帯電話９、あるいはパソコン１０は供給されるＩＤ番号を表示部９ａ、１０ａにて表示する（ＳＴ５）。
【００３３】
この表示により、上記乗降補助のサービスを受けようとする利用者に個人情報に対して付与されたＩＤ番号を知らせることができる。
このようなＩＤ番号が与えられている状態において、上記乗降補助サービスの予約を行う利用者は、携帯電話９、あるいはパソコン１０とＷｅｂ予約サーバ７とをインターネット８、ファイアウォール６を介して接続し（ＳＴ１１）、携帯電話９、あるいはパソコン１０により入力した、予約情報としての利用日、乗車駅、乗車駅列車発車時間、下車駅と上述したＩＤ番号とをＷｅｂ予約サーバ７に送信する（ＳＴ１２）。
【００３４】
これにより、Ｗｅｂ予約サーバ７は、予約内容に不備があるか否かを確認し（ＳＴ１３）、不備がない際に、図３に示すように、供給される予約情報とＩＤ番号とを予約情報テーブル７ａに登録する（ＳＴ１４）。また、Ｗｅｂ予約サーバ７は、上記ＩＤ番号をＩＤ管理サーバ５に送信する（ＳＴ１５）。ＩＤ管理サーバ５はＷｅｂ予約サーバ７から供給されるＩＤ番号と同じＩＤ番号が付与されている個人情報を個人情報テーブル５ａから検索し、Ｗｅｂ予約サーバ７に返送する（ＳＴ１６）。
【００３５】
これにより、Ｗｅｂ予約サーバ７は検索結果としてＩＤ番号に対応する個人情報が供給された際に、使用器具に基づく駅係員必要人数を、使用器具−駅係員人数データベース７ｃにより判断する（ＳＴ１７）。たとえば、手動の車椅子に対して２人の駅係員、電動の車椅子に対して４人の駅係員、ベビーカーに対して１人の駅係員を判断する。Ｗｅｂ予約サーバ７は使用器具と駅係員必要人数とをＩＤ番号に対応して予約情報テーブル７ａに追加登録する（ＳＴ１８）。
【００３６】
さらに、Ｗｅｂ予約サーバ７は供給されている予約情報としての利用日、乗車駅、乗車駅列車発車時間、下車駅と列車運行ソフト７ｂに基づいて、下車駅列車到着時間を算出する（ＳＴ１９）。また、Ｗｅｂ予約サーバ７は、この下車駅列車到着時間から所定時間（Ａｍｉｎ）前の時間を待ち合わせ時間として算出する（ＳＴ２０）。Ｗｅｂ予約サーバ７は下車駅列車到着時間と待ち合わせ時間とをＩＤ番号に対応して予約情報テーブル７ａに追加登録する（ＳＴ２１）。
【００３７】
さらに、Ｗｅｂ予約サーバ７は、予約完了日と、予約番号とを生成し、ＩＤ番号に対応して予約情報テーブル７ａに追加登録する（ＳＴ２２）。
これにより、Ｗｅｂ予約サーバ７は、予約完了を判断し（ＳＴ２３）、予約情報テーブル７ａに登録した一連の予約情報（予約内容）を、乗車駅の身障者予約駅サーバ２と下車駅の身障者予約駅サーバ２に送信する（ＳＴ２４）。
【００３８】
これにより、各身障者予約駅サーバ２に上記予約情報が収集され（ＳＴ２５）、これらに接続されている駅端末ＰＣ３の画面上に、図６に示すように、その予約内容として「ＩＤ番号、利用日、乗車駅、乗車駅列車発車時間、下車駅、下車駅列車到着時間、待ち合わせ時間、使用器具、駅係員必要人数、予約完了日、予約番号」が表示される（ＳＴ２６）。
【００３９】
また、Ｗｅｂ予約サーバ７は、予約完了を判断した際、上記予約内容が予約完了通知として予約が行われた携帯電話９、あるいはパソコン１０に返送する（ＳＴ２７）。これにより、携帯電話９、あるいはパソコン１０は、予約完了通知として返送された予約内容を、図５に示すように、表示部９ａ、１０ａにより表示する（ＳＴ２８）。
【００４０】
上記ステップ１３により、予約内容に不備があった際、あるいは上記ステップ１６により対応する個人情報が登録されていない場合、Ｗｅｂ予約サーバ７は予約不可能を携帯電話９、あるいはパソコン１０に返送する（ＳＴ２９）。これにより、携帯電話９、あるいはパソコン１０は、予約不可能を理由を表示部９ａ、１０ａにより表示する（ＳＴ３０）。例えば、図６に示すように、「ＩＤ番号入力未」が表示される。この表示としては「入力情報不備」「個人情報ＩＤを取得してください」等でも良い。
【００４１】
実施例の効果
（１）利用者が携帯電話またはパソコンを使用して、利用日、乗車駅、乗車時間、下車駅、下車駅到着時間、待ち合わせ時間等を予約することができる。
（２）利用者が予約をする際、利用日、乗車駅、乗車時間、下車駅、ＩＤ番号等の所定項目を入力するが、この情報より、待ち合わせ時間、下車駅到着時間を自動的に算出して予約情報に追加する。
（３）予約者はあらかじめ個人情報を登録するためにＩＤ番号を取得する。このＩＤ番号は予約時に入力することで個人情報から、使用器具（手動車椅子、電動車椅子、ベビーカー等）が確認できるため、身障者を乗車、下車されるために必要な駅係員の人数が自動的に算出される。
（４）駅係員は駅に装備されている端末で予約状況を確認できる。
（５）予約が完了した際は、予約完了通知として予約内容、予約番号等を予約者の携帯電話またはパソコンにメールで通知する。また、利用者が予約を変更したときも同様に、予約変更完了通知として予約変更内容、予約番号等を携帯電話またはパソコンにメールで通知する。
（６）乗車した列車が予約内容と変更になったとき、下車駅への到着時間を変更する必要がある。この様なときは、駅に装備されている端末から駅係員が予約内容を変更することが可能である。この変更内容は変更完了通知として予約者の携帯電話またはパソコンにメールで通知する。
（７）予約が変更になったときは、変更内容が駅係員に容易に分かるように変更前と変更後の内容が駅端末ＰＣに表示されるとともに、予約が変更になった日時、予約変更時に発番された予約番号を表示する。これにより、駅係員は予約変更を見逃すことが無くなる。
【００４２】
【発明の効果】
以上詳述したように、この発明によれば、車椅子を利用する障害者、あるいはベビーカーを利用する利用者が、改札とホームとの間の移動、列車への乗車、降車の補助を予約することができ、しかも適切な（時間的、人数的）補助を行うことができる乗降補助予約システムと予約方法を提供できる。
【図面の簡単な説明】
【図１】この発明の実施形態を説明するための乗降補助予約システムの概略構成を示す図。
【図２】個人情報テーブルの構成例を説明するための図。
【図３】予約情報テーブルの構成例を説明するための図。
【図４】予約入力画面の表示例を示す図。
【図５】予約完了通知画面の表示例を示す図。
【図６】予約入力時のエラー画面の表示例を示す図。
【図７】予約画面の表示例を示す図。
【図８】予約変更画面の表示例を示す図。
【図９】予約処理を説明するためのフローチャート。
【図１０】予約処理を説明するためのフローチャート。
【図１１】予約処理を説明するためのフローチャート。
【符号の説明】
１…駅、２…身障者予約駅サーバ、３…駅端末ＰＣ、４…ＬＡＮ、５…ＩＤ管理サーバ、６…ファイアウォール、７…Ｗｅｂ予約サーバ、８…インターネット、９…携帯電話、１０…パソコン。
【図１】
2004030157.tif 000003
【図２】
2004030157.tif 000004
【図３】
2004030157.tif 000005
【図４】
2004030157.tif 000006
【図５】
2004030157.tif 000007
【図６】
2004030157.tif 000008
【図７】
2004030157.tif 000009
【図８】
2004030157.tif 000010
【図９】
2004030157.tif 000011
【図１０】
2004030157.tif 000012
【図１１】
2004030157.tif 000013