(57)【要約】【課題】暗証番号入力装置の表示部と同じ画像を決済端末の表示部に表示する決済端末および暗証番号入力装置を備えた決済処理装置を提供する。【解決手段】暗証番号入力装置１と通信可能な決済端末５であって、暗証番号入力装置１は、キーボード２とキーボード２により入力された情報および操作者である顧客４への報知情報を表示する表示器３とを有し、決済端末５は端末キーボード６と、端末キーボード６により入力された情報および操作者である店員８への報知情報を表示する端末表示器７を有し、店員８が端末キーボード６に設けられた所定のキーを押下することで暗証番号入力装置１の表示器３に表示されている内容と同じ内容を決済端末５の端末表示器７に表示する。【選択図】  図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
相互に通信可能な暗証番号入力装置と決済端末を備え、前記暗証番号入力装置は、キー入力部と前記キー入力部により入力された情報および操作者への報知情報を表示する表示部とを有し、前記決済端末は、端末キー入力部と前記端末キー入力部により入力された情報および操作者への報知情報を表示する端末表示部を有し、前記決済端末は端末キー入力部に設けられた所定のキーが押下されることで、前記暗証番号入力装置の表示部に表示されている内容と同じ内容を端末表示部に表示する決済処理装置。
【請求項２】
暗証番号入力装置は、キー入力部に設けられた所定のキーが押下されることで、前記暗証番号入力装置の表示部に表示されている内容と同じ内容を決済端末の端末表示部に表示する請求項１記載の決済処理装置。
【請求項３】
暗証番号入力装置は、キー入力部により入力された情報および操作者への報知情報が前記暗証番号入力装置の表示部に表示されてから所定の時間が経過した後に前記キー入力部に入力が無い場合に、前記暗証番号入力装置の表示部に表示されている内容と同じ内容を決済端末の端末表示部に表示する請求項１または２記載の決済処理装置。
【請求項４】
相互に通信可能な暗証番号入力装置と決済端末を備え、前記暗証番号入力装置は、キー入力部と前記キー入力部により入力された情報および操作者への報知情報を表示する表示部とを有し、前記決済端末は、端末キー入力部と前記端末キー入力部により入力された情報や操作者への報知情報を表示する端末表示部と前記端末表示部内に表示される別表示部とを有し、前記暗証番号入力装置の表示部に表示されている内容と同じ内容を、前記決済端末の別表示部に表示する決済処理装置。
【請求項５】
決済端末は、端末キー入力部に設けられた所定のキーが押下されることで、暗証番号入力装置の表示部に表示されている内容と同じ内容を、前記決済端末の別表示部に表示する請求項４記載の決済処理装置。
【請求項６】
暗証番号入力装置は、キー入力部に設けられた所定のキーが押下されることで、前記暗証番号入力装置の表示部に表示されている内容と同じ内容を、前記決済端末の別表示部に表示する請求項４または５記載の決済処理装置。
【請求項７】
暗証番号入力装置は、キー入力部により入力された情報および操作者への報知情報が暗証番号入力装置の表示部に表示されてから所定の時間が経過した後に前記キー入力部に入力が無い場合に、前記暗証番号入力装置の表示部に表示されている内容と同じ内容を、前記決済端末の別表示部に表示する請求項４または５または６記載の決済処理装置。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、キー入力部と表示部を備えた暗証番号入力装置と、暗証番号入力装置と通信可能な決済端末とを備えた決済処理装置に関するものである。
【０００２】
【従来の技術】
決済端末と暗証番号入力装置を通信手段で接続したシステムとして、クレジットカード売上げ処理やデビットカード売上げ処理などを行うカード決済処理装置がある。
【０００３】
これらのカード決済処理では、物品を提供する側の店員がレジカウンター内の決済端末を操作して売上げ業務を遂行し、その一連の売上げ処理の中で物品を購入する側の顧客がレジカウンターの外側に向けて置かれた暗証番号入力装置から、暗証番号などを入力して真のカード所持者であるか否かの認証処理を行ったり、購買金額の確認を行うのが一般的である（例えば、特許文献１参照）。
【０００４】
ところで、この種のカード売上げ処理を行うシステムにおいては、店員が操作する決済端末の表示画面と顧客が操作する暗証番号入力装置の表示画面は、互いに関連性はあるものの同じ表示内容ではなく、顧客が暗証番号入力装置の操作方法が判らずに、もしくは誤った操作をして売上げ処理が止まっても、店員はどのような状況で止まっているかを瞬時に把握するのが困難であった。そのため、店員は口頭で操作状況を顧客に尋ねたり、暗証番号入力装置の画面を覗き込んで操作状況を確認する必要があり、対応する店員に負担がかかるばかりでなく、顧客の個人情報の秘匿性が損なわれる恐れがあった。
【０００５】
このように顧客が暗証番号入力装置の操作方法が判らない場合の対処方法として、店員が口頭で顧客に尋ねるか暗証番号入力装置の画面状態を覗き込む必要があり、対処が煩わしいばかりでなく顧客の個人情報が店員や周囲の顧客に漏洩する危険性があった。
【０００６】
【特許文献１】
特開平１１−３４５２８５号公報
【０００７】
【発明が解決しようとする課題】
上記従来の問題点に鑑み、本発明が解決しようとする課題は、顧客が暗証番号入力装置の操作に不慣れな場合でも、円滑な業務の遂行と店員の負担軽減、および顧客の個人情報の秘匿性向上を図る決済処理装置を提供することにある。
【０００８】
【課題を解決するための手段】
上記課題を解決するため、本発明の決済処理装置は、互いに通信可能な暗証番号入力装置と決済端末とを備え、前記暗証番号入力装置は、暗証番号などを入力するキー入力部と、キー入力部により入力された情報や操作者への報知情報を表示する表示部を有し、前記決済端末は決済操作時に入力する端末キー入力部と、端末キー入力部により入力された情報や操作者への報知情報や暗証番号入力装置と同じ画面を表示することが可能な端末表示部を有するものである。
【０００９】
この構成により、暗証番号入力装置の表示部の内容を、決済端末の端末表示部で表示することができ、決済端末の操作者は暗証番号入力装置の操作状況を容易に確認することが可能になる。
【００１０】
また、本発明の決済処理装置は、互いに通信可能な暗証番号入力装置と決済端末とを備え、前記暗証番号入力装置は暗証番号などを入力するキー入力部と、キー入力部により入力された情報や操作者への報知情報を表示する表示部とを有し、前記決済端末は、決済操作時に入力する端末キー入力部と、端末キー入力部により入力された情報や操作者への報知情報を表示し、かつその一部分に暗証番号入力装置の表示部と同じ内容を表示する端末表示部とを有するものである。
【００１１】
この構成により、決済端末の表示情報と同時に暗証番号入力装置の表示部の内容を決済端末の端末表示部で表示することができ、決済端末の操作者は暗証番号入力装置の操作状況を容易に確認することが可能になる。
【００１２】
【発明の実施の形態】
本発明の課題は各請求項に記載した構成を実施の形態の要部とすることにより達成できるので、以下には請求項１ないし７に対応する一実施例についての詳細を、図１〜図４を参照して説明し併せて効果について述べて本発明の形態についての説明とする。
【００１３】
（実施の形態１）
以下、本発明の実施の形態１について、図１、図２、図３を用いて説明する。カード売上げ処理を行う決済処理装置である決済端末と暗証番号入力装置の構成の概要を示す図１において、１は顧客４が決済処理の際に操作を行う暗証番号入力装置で、顧客４が暗証番号や決済承認などの情報を入力するキー入力部であるキーボード２と、キーボード２により入力された情報や顧客４への報知情報を表示する表示部である表示器３を備えている。また、５は店員８が決済処理の際に操作を行う決済端末で、店員８が決済金額、決済方法および支払い方法などの情報を入力する端末キー入力部である端末キーボード６と、端末キーボード６により入力された情報や店員８への報知情報を表示する端末表示部である端末表示器７を備えている。また、９は暗証番号入力装置１と決済端末５の両者間でデータの送受信を行うための通信ケーブルである。
【００１４】
また、暗証番号入力装置１の内部ブロック図を示す図２において、１０は暗証番号入力装置１の全般の動作を制御するＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）で、１１はＣＰＵ１０の制御プログラムや表示器３に表示する画像データを格納するＲＯＭ（Ｒｅａｄ  Ｏｎｌｙ  Ｍｅｍｏｒｙ）で、１２は各種データを一時格納したり表示器３に表示する画像データを展開するＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｍｅｍｏｒｙ）で、１３はＲＡＭ１２に展開された画像データを表示器３に表示させるための表示制御部である。
【００１５】
そして、表示器３は表示制御部１３より送られた信号を画像として映し出し、キーボード２は暗証番号や決済承認などの情報を入力する。１４は決済端末５との間で行うデータ通信を制御する通信制御部で、１５はキーボード２が押下されてから次のキー入力が行われるまでの時間を監視するタイマーである。１６は前記ＣＰＵ１０とＲＯＭ１１、ＲＡＭ１２、表示制御部１３、表示器３、キーボード２、通信制御部１４およびタイマー１５とを結びつけるバスラインを示す。
【００１６】
また、決済端末５の内部ブロック図を示す図３において、１７は決済端末５の全般の動作を制御するＣＰＵ（端末）で、１８はＣＰＵ（端末）１７の制御プログラムや端末表示器７に表示する画像データを格納するＲＯＭ（端末）で、１９は各種データを一時格納したりする端末表示器７に表示する画像データを展開するＲＡＭ（端末）で、２０はＲＡＭ（端末）１９に展開された画像データを端末表示器７に表示させるための端末表示制御部である。
【００１７】
そして、端末表示器７は端末表示制御部２０より送られた信号を画像として映し出し、端末キーボード６は金額や決済方法や支払い方法などの情報を入力する。２１は暗証番号入力装置１との間で行うデータ通信を制御する端末通信制御部で、２２はＣＰＵ（端末）１７とＲＯＭ（端末）１８、ＲＡＭ（端末）１９、端末表示制御部２０、端末表示器７、端末キーボード６および端末通信制御部２１とを結びつけるバスライン（端末）である。
【００１８】
以上のように構成された決済処理装置である暗証番号入力装置１および決済端末５について、その動作を説明する。まず、物品を提供する側の店員８は、物品の提供を受ける側の顧客４からカード決済による支払いの申し出を受けると、店員８は決済端末５の端末キーボード６を操作してカード売上処理を行う。このときＣＰＵ（端末）１７は、端末キーボード６の押下内容に応じた画像データをＲＯＭ（端末）１８から呼び出し、その画像データをＲＡＭ（端末）１９に展開する。その展開された画像データは端末表示制御部２０により端末表示器７に画像として映し出される。同時にＣＰＵ（端末）１７は、端末通信制御部２１を介して決済端末５の動作状況を暗証番号入力装置１に報知する。
【００１９】
暗証番号入力装置１は、通信制御部１４を介して決済端末５の動作状況を知ると、ＣＰＵ１０は動作状況に応じた画像データをＲＯＭ１１から呼び出し、その画像データをＲＡＭ１２に展開する。その展開された画像データは表示制御部１３によって表示器３に画像として映し出される。顧客４は、この表示器３の情報に従ってキーボード２の操作などを行うことになる。以降、決済端末５と暗証番号入力装置１は、互いの動作状況を端末通信制御部２１と通信制御部１４を介して報知しながら一連のカード売上決済を遂行することになる。
【００２０】
ここで何らかの事情で顧客４の操作が滞ってしまった場合を説明する。店員８は暗証番号入力装置１の動作状況を確認すべく決済端末５の端末キーボード６に設けられた所定のキーを押下すると、ＣＰＵ（端末）１７は端末通信制御部２１および通信制御部１４を介して暗証番号入力装置１のＣＰＵ１０に通知する。ＣＰＵ１０はこれを受け、暗証番号入力装置１の動作状況を通信制御部１４および端末通信制御部２１を介して決済端末５のＣＰＵ（端末）１７に通知する。
【００２１】
ＣＰＵ（端末）１７は、この情報により暗証番号入力装置１の動作状況を認識し、予めＲＯＭ（端末）１８に格納してある暗証番号入力装置１の表示画面と同じ画像データを呼び出し、その画像データをＲＡＭ（端末）１９に展開する。その展開された画像データは端末表示制御部２０によって端末表示器７に画像として映し出され、店員８はその表示内容により顧客４がいかなる操作状態で止まっているかを瞬時に把握し、適格かつ迅速な対処ができるとともに顧客の個人情報の秘匿性を守ることができる。
【００２２】
また、何らかの事情で顧客４の操作が滞ってしまった場合、顧客４は操作方法の助言を求めるべく暗証番号入力装置１のキーボード２に設けられた所定のキーを押下すると、ＣＰＵ１０は暗証番号入力装置１の動作状況を通信制御部１４および端末通信制御部２１を介して決済端末５のＣＰＵ（端末）１７に通知する。ＣＰＵ（端末）１７は、この情報により暗証番号入力装置１の動作状況を認識し、予めＲＯＭ（端末）１８に格納してある暗証番号入力装置１の表示画面と同じ画像データを呼び出し、その画像データをＲＡＭ（端末）１９に展開する。
【００２３】
その展開された画像データは端末表示制御部２０によって端末表示器７に画像として映し出され、店員８はその表示内容により顧客４がいかなる操作状態で止まっているかを瞬時に把握し、適格かつ迅速な対処ができるとともに顧客の個人情報の秘匿性を守ることができる。
【００２４】
また、何らかの事情で顧客４の操作が滞ってしまい、キーボード２が押下されてから次のキー入力されるまでの時間を監視するタイマー１５が所定の時間を経過した場合、暗証番号入力装置１のＣＰＵ１０は暗証番号入力装置１の動作状況を通信制御部１４および端末通信制御部２１を介して決済端末５のＣＰＵ（端末）１７に通知する。ＣＰＵ（端末）１７は、この情報により暗証番号入力装置１の動作状況を認識し、予めＲＯＭ（端末）１８に格納してある暗証番号入力装置１の表示画面と同じ画像データを呼び出し、その画像データをＲＡＭ（端末）１９に展開する。
【００２５】
その展開された画像データは端末表示制御部２０によって端末表示器７に画像として映し出され、店員８はその表示内容により顧客４がいかなる操作状態で止まっているかを瞬時に把握し、適格かつ迅速な対処ができるとともに顧客の個人情報の秘匿性を守ることができる。
【００２６】
なお、本実施の形態では暗証番号入力装置１と決済端末５との間のデータの送受信は、図１に示す通信ケーブル９で行ったが、これに限定されるものではなく、無線通信によるデータ通信にも同様に適用できるものである。
【００２７】
（実施の形態２）
図４は、本発明の実施の形態２における決済処理装置の決済端末の概略構成図である。本実施の形態において、実施の形態１と異なるのは、暗証番号入力装置１の表示器３と同じ画面を表示する別表示部２３を、決済端末５の端末表示器７の一部分に設けた点で、実施の形態１と同様の構成並びに作用効果を奏するところには同一の符号を付して詳細な説明を省略する。図４において、決済端末５はその端末表示器７の一部分に、暗証番号入力装置１の表示器３と同じ画面を表示する別表示部２３を備えている。
【００２８】
以上のように構成された決済処理装置である暗証番号入力装置１および決済端末５において、その動作を説明する。まず、物品を提供する側の店員８は、物品の提供を受ける側の顧客４からカード決済による支払いの申し出を受けると、店員８は決済端末５の端末キーボード６を操作し、また顧客４は暗証番号入力装置１のキーボード２を操作してカード売上処理を行うことになる。
【００２９】
このとき決済端末５のＣＰＵ（端末）１７は、端末キーボード６の押下内容に応じた画像データをＲＯＭ（端末）１８から呼び出すとともに、暗証番号入力装置１の動作状況を端末通信制御部２１および通信制御部１４を介して認識し、別表示部２３の表示データとしてあらかじめＲＯＭ（端末）１８に格納してある暗証番号入力装置１の表示器３と同じ画像データも呼び出す。
【００３０】
そして、双方の画像データをＣＰＵ（端末）１７にて合成処理し、その画像データをＲＡＭ（端末）１９に展開する。その展開された画像データは端末表示制御部２０によって端末表示器７および別表示部２３に映し出される。以上により、店員８は端末表示器７で決済端末５の報知情報を確認しながら、同時に別表示部２３で暗証番号入力装置１の画面状況も把握することが可能となる。
【００３１】
また、本実施の形態において何らかの事情で顧客４の操作が滞ってしまった場合、店員８は暗証番号入力装置１の動作状況を確認すべく決済端末５の端末キーボード６に設けられた所定のキーを押下すると、ＣＰＵ（端末）１７は端末通信制御部２１および通信制御部１４を介して暗証番号入力装置１のＣＰＵ１０に通知する。ＣＰＵ１０はこれを受け、暗証番号入力装置１の動作状況を通信制御部１４および端末通信制御部２１を介して決済端末５のＣＰＵ（端末）１７に通知する。
【００３２】
ＣＰＵ（端末）１７は、この情報により暗証番号入力装置１の動作状況を認識し、予めＲＯＭ（端末）１８に格納してある暗証番号入力装置１の表示画面と同じ画像データを呼び出し、その画像データと決済端末５の端末表示器７に表示している画像データを合成処理してＲＡＭ（端末）１９に展開する。その展開された画像データは端末表示制御部２０によって端末表示器７および別表示部２３に映し出される。
【００３３】
以上により、店員８は決済端末５の報知情報を確認しながら別表示部２３の内容により暗証番号入力装置１がいかなる操作状態で止まっているかを瞬時に把握し、顧客４に対し適格かつ迅速な対処ができるとともに顧客４の個人情報の秘匿性を守ることができる。
【００３４】
また、本実施の形態において何らかの事情で顧客４の操作が滞ってしまった場合、顧客４は操作方法の助言を求めるべく暗証番号入力装置１のキーボード２に設けられた所定のキーを押下すると、ＣＰＵ１０は暗証番号入力装置１の動作状況を通信制御部１４および端末通信制御部２１を介して決済端末５のＣＰＵ（端末）１７に通知する。
【００３５】
ＣＰＵ（端末）１７は、この情報により暗証番号入力装置１の動作状況を認識し、予めＲＯＭ（端末）１８に格納してある暗証番号入力装置１の表示画面と同じ画像データを呼び出し、その画像データと決済端末５の端末表示器７に表示している画像データを合成処理してＲＡＭ（端末）１９に展開する。その展開された画像データは端末表示制御部２０によって端末表示器７および別表示部２３に映し出される。
【００３６】
以上により、店員８は決済端末５の報知情報を確認しながら別表示部２３の内容により暗証番号入力装置１がいかなる操作状態で止まっているかを瞬時に把握し、顧客４に対し適格かつ迅速な対処ができるとともに顧客４の個人情報の秘匿性を守ることができる。
【００３７】
また、本実施の形態において何らかの事情で顧客４の操作が滞ってしまい、キーボード２が押下されてから次のキー入力されるまでの時間を監視するタイマー１５が所定の時間を経過した場合、暗証番号入力装置１のＣＰＵ１０は暗証番号入力装置１の動作状況を通信制御部１４および端末通信制御部２１を介して決済端末５のＣＰＵ（端末）１７に通知する。
【００３８】
ＣＰＵ（端末）１７は、この情報により暗証番号入力装置１の動作状況を認識し、予めＲＯＭ（端末）１８に格納してある暗証番号入力装置１の表示画面と同じ画像データを呼び出し、その画像データと決済端末５の端末表示器７に表示している画像データを合成処理してＲＡＭ（端末）１９に展開する。その展開された画像データは端末表示制御部２０によって端末表示器７および別表示部２３に映し出される。
【００３９】
以上により、店員８は決済端末５の報知情報を確認しながら別表示部２３の内容により暗証番号入力装置１がいかなる操作状態で止まっているかを瞬時に把握し、顧客４に対し適格かつ迅速な対処ができるとともに顧客４の個人情報の秘匿性を守ることができる。
【００４０】
【発明の効果】
以上のように、本発明によれば、顧客が操作する暗証番号入力装置の状態を決済端末側で容易に確認でき、決済処理の円滑な業務の遂行および店員の負担軽減と顧客の個人情報の秘匿性を守ることができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の実施の形態１における決済処理装置の決済端末と暗証番号入力装置の概略構成図
【図２】同実施の形態１における決済処理装置の暗証番号入力装置の内部ブロック図
【図３】同実施の形態１における決済処理装置の決済端末の内部ブロック図
【図４】本発明の実施の形態２における決済処理装置の決済端末の概略構成図
【符号の説明】
１  暗証番号入力装置
２  キーボード（キー入力部）
３  表示器（表示部）
４  顧客（操作者）
５  決済端末
６  端末キーボード（端末キー入力部）
７  端末表示器（端末表示部）
８  店員（操作者）
１５  タイマー
２３  別表示部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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