(57)【要約】【課題】ユーザの注文製品がユーザ指定の取引先に納品されたことを電子メールでユーザに効率よく配信可能にする。【解決手段】データセンタ４０は画像データ、製品の注文内容、製品の取引先及びユーザＩＤを受信し、これををラボ工場を備えた事業所の管理サーバに転送する。事業所側では受信した１件毎に取引先データを含むＤＰ袋情報が印刷されたＤＰ袋を発行するとともに、受信した情報と発行したＤＰ袋のＤＰ袋情報とを関連付けて管理する。注文受付した製品の仕上がり後に各ＤＰ袋は取引先に届けられるが、集配者は、納品時に携帯端末機にＤＰ袋のＤＰ袋情報を読み取らせる。集配者は、帰社してから携帯端末機で読み取らせたＤＰ袋情報を管理サーバにロードする。このロードされたＤＰ袋情報に基づいて該当するユーザの注文製品が取引先に届けられたことを示す確認メールを予めユーザＩＤに関連付けて登録されているメールアドレスを使ってユーザの端末機に自動配信する。【選択図】          図１８
2004192333.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
ユーザの端末機からネットワークを介して製品の注文を受け付け、該製品の仕上がり後に製品が取引先に届いたこと示す納品済確認メールをユーザの端末機に配信する注文製品の納品済確認メール配信方法であって、
ネットワークを介して画像データ、該画像データを使用するプリント写真等の製品の注文内容、製品の取引先、及びユーザの識別情報を受信する工程と、
前記受信した１件毎にユニークなＤＰ袋情報が印刷されたＤＰ袋を発行する工程と、
前記受信した情報と前記発行したＤＰ袋のＤＰ袋情報とを関連付けて管理サーバにて管理する工程と、
前記ネットワークを介して受け付けた製品の仕上がり後に前記ＤＰ袋とともに製品をユーザ指定の取引先に納品する際に、集配者が携帯している携帯端末機に前記納品する製品のＤＰ袋のＤＰ袋情報を読み取らせる工程と、
前記携帯端末機から前記ＤＰ袋情報を管理サーバにロードする工程と、
前記ロードされたＤＰ袋情報に基づいて対応するユーザの端末機に注文製品の納品済確認メールを自動配信する工程と、
を含むことを特徴とする注文製品の納品済確認メール配信方法。
【請求項２】
プリント写真等を入れるためのＤＰ袋であって、ユニークなＤＰ袋情報が付加されたＤＰ袋を介して製品の注文を受け付け、該製品の仕上がり後に製品が取引先に届いたこと示す納品済確認メールをユーザの端末機に配信する注文製品の納品済確認メール配信方法であって、
前記取引先の端末機より該ＤＰ袋のＤＰ袋情報とともにユーザのメールアドレスを受信する工程と、
前記受信したＤＰ袋のＤＰ袋情報とユーザのメールアドレスとを関連付けて管理する工程と、
前記ＤＰ袋を介して受け付けた製品の仕上がり後に前記ＤＰ袋とともに製品を取引先に納品する際に、集配者が携帯している携帯端末機に前記納品する製品のＤＰ袋のＤＰ袋情報を読み取らせる工程と、
前記携帯端末機から前記ＤＰ袋情報を管理サーバにロードする工程と、
前記ロードされたＤＰ袋情報に基づいて該ＤＰ袋情報に対応して管理されたメールアドレスによりユーザの端末機に注文製品の納品済確認メールを自動配信する工程と、
を含むことを特徴とする注文製品の納品済確認メール配信方法。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は注文製品の納品済確認メール配信方法に係り、特に注文製品がユーザ指定の取引先に納品されたことをユーザに電子メールで知らせる注文製品の納品済確認メール配信方法に関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来、デジタルカメラで撮像された画像のプリント注文処理状況を把握することができる注文状況追跡システムが提案されている（特許文献１）。
【０００３】
この注文状況追跡システムは、取次店に設置されているプリント注文受付器と、サーバと、プリント作成装置とがネットワークで接続されて構成されている。プリント注文受付器では、画像データが記録されているリムーバブルメディアが挿入され、ここで、プリントする画像の選択、画像合成するためのテンプレート画像の選択、プリント注文に関する情報の入力等が行われ、選択された画像の画像データ、テンプレート画像の番号及びプリント注文に関する情報がサーバにアップロードされる。
【０００４】
サーバは、前記テンプレート画像の番号に基づいて予め記憶されているテンプレート画像を読み出し、このテンプレート画像とアップロードされた画像データとを合成し、この合成した画像データをプリント作成装置に送信する。プリント作成装置は、サーバから受信した合成された画像データに基づいてプリントを行う。
【０００５】
また、前記サーバは、プリント注文受付器からプリント注文を受信したか否か、プリント作成装置における処理状況（例えば、プリントが終了したか否か、取次店へのプリント発送が終了したか否かなど）を検出し、注文データベースに記憶しており、前記プリント注文受付器は、前記サーバにアクセスして前記注文データベース（即ち、プリント注文の処理状況等）を見ることができるようになっている。
【０００６】
【特許文献１】
特開２０００−１６０１０３
【０００７】
【発明が解決しようとする課題】
上記従来のシステムの場合、プリント注文受付器によりプリント注文したプリント写真等の製品が取次店に発送されたかどうかを確認することができるが、その製品が取次店に実際に納品されているかどうかを確認することができず、勿論、ユーザ自身も自分で注文した製品が取次店に納品されているかどうかを確認することができなかった。そのため、ユーザは、製品の仕上り予定日に取次店に出向くか、又は取次店から注文製品が届いたことを電話連絡して貰うようにしていた。
【０００８】
しかしながら、仕上り予定日は、製品の仕上りの遅れを考慮して遅めに設定されており、その結果、ユーザによる製品の受け取りが遅くなるという問題がある。また、注文製品が届けられたことを取次店からユーザに電話連絡する場合には、取次店の負担が大きくなるという問題がある。
【０００９】
本発明はこのような事情に鑑みてなされたもので、ユーザの注文製品がユーザ指定の取引先に納品されたことを電子メールでユーザに効率よく配信することができる注文製品の納品済確認メール配信方法を提供することを目的とする。
【００１０】
【課題を解決するための手段】
前記目的を達成するために請求項１に係る発明は、ユーザの端末機からネットワークを介して製品の注文を受け付け、該製品の仕上がり後に製品が取引先に届いたこと示す納品済確認メールをユーザの端末機に配信する注文製品の納品済確認メール配信方法であって、ネットワークを介して画像データ、該画像データを使用するプリント写真等の製品の注文内容、製品の取引先、及びユーザの識別情報を受信する工程と、前記受信した１件毎にユニークなＤＰ袋情報が印刷されたＤＰ袋を発行する工程と、前記受信した情報と前記発行したＤＰ袋のＤＰ袋情報とを関連付けて管理サーバにて管理する工程と、前記ネットワークを介して受け付けた製品の仕上がり後に前記ＤＰ袋とともに製品をユーザ指定の取引先に納品する際に、集配者が携帯している携帯端末機に前記納品する製品のＤＰ袋のＤＰ袋情報を読み取らせる工程と、前記携帯端末機から前記ＤＰ袋情報を管理サーバにロードする工程と、前記ロードされたＤＰ袋情報に基づいて対応するユーザの端末機に注文製品の納品済確認メールを自動配信する工程と、を含むことを特徴としている。
【００１１】
例えば、ユーザが自分のパソコンで写真プリントをネット注文する場合には、プリントサービスを行うためのサービスサーバにアクセスし、画像データ、製品の注文内容、製品の取引先、及びユーザの識別情報を送信し、サービスサーバ側ではこれらの情報を受信する。尚、大型カメラ店などのネットプリント提携企業のサーバを経由してサービスサーバが上記情報を受信する場合も含む。
【００１２】
サービスサーバ側は受信した情報をラボ工場を備えた事業所の管理サーバに転送する。尚、事業所が複数存在する場合には、製品の取引先に近い事業所が選択され、その事業所に情報が転送される。
【００１３】
事業所側では、受信した１件毎にユニークなＤＰ袋情報が印刷されたＤＰ袋を発行し、また、前記受信した情報と発行したＤＰ袋のＤＰ袋情報とを関連付けて管理する。
【００１４】
注文受付した製品がラボ工場で仕上がると、製品とＤＰ袋とを照合して製品をＤＰ袋に入れ、各ＤＰ袋は取引先別に仕分けられ、集配者によって各取引先に届けられる。集配者は、取引先への製品の納品時に集配者が携帯している携帯端末機にＤＰ袋のＤＰ袋情報を読み取らせる。また、携帯端末機に接続される小型プリンタでＤＰ袋情報が印刷された受渡し明細リストをプリントすることができ、ＤＰ袋の受渡し時に前記受渡し明細リストを取引先に渡すことで、製品の紛失、未着の責任の明確化とトラブルを回避することができる。
【００１５】
集配者は、帰社してから携帯端末機に読み取らせたＤＰ袋情報を管理サーバにロードする。携帯端末機からロードされたＤＰ袋情報に基づいて該ＤＰ袋情報に対応する製品が取引先に届けられたことが確認され、この確認後にＤＰ袋情報に対応するユーザの識別情報に基づいて予め登録されているユーザのメールアドレスが読み出され、このメールアドレスを使ってユーザの端末機に注文製品の納品済確認メールが自動配信される。
【００１６】
請求項２に係る発明は、プリント写真等を入れるためのＤＰ袋であって、ユニークなＤＰ袋情報が付加されたＤＰ袋を介して製品の注文を受け付け、該製品の仕上がり後に製品が取引先に届いたこと示す納品済確認メールをユーザの端末機に配信する注文製品の納品済確認メール配信方法であって、前記取引先の端末機より該ＤＰ袋のＤＰ袋情報とともにユーザのメールアドレスを受信する工程と、前記受信したＤＰ袋のＤＰ袋情報とユーザのメールアドレスとを関連付けて管理する工程と、前記ＤＰ袋を介して受け付けた製品の仕上がり後に前記ＤＰ袋とともに製品を取引先に納品する際に、集配者が携帯している携帯端末機に前記納品する製品のＤＰ袋のＤＰ袋情報を読み取らせる工程と、前記携帯端末機から前記ＤＰ袋情報を管理サーバにロードする工程と、前記ロードされたＤＰ袋情報に基づいて該ＤＰ袋情報に対応して管理されたメールアドレスによりユーザの端末機に注文製品の納品済確認メールを自動配信する工程と、を含むことを特徴としている。
【００１７】
請求項１に係る発明は、ネットワークを介して注文受付した製品が取引先に納品されたことを示す納品済確認メールを自動配信する方法であるが、請求項２に係る発明は、各取引先の店頭などでＤＰ袋を使用して注文受付した製品が取引先に納品されたことを示す納品済確認メールを自動配信する方法である。
【００１８】
従って、取引先では、ＤＰ袋による注文受付時に取引先の端末機より該ＤＰ袋のＤＰ袋情報とともにユーザのメールアドレスを入力し、管理サーバ側では前記入力された情報を受信し、ＤＰ袋情報とメールアドレスとを関連付けて管理する。その後の納品済確認メールを自動配信するまでの処理は、請求項１に係る発明と同様に行われる。
【００１９】
【発明の実施の形態】
以下、添付図面に従って本発明に係る注文製品の納品済確認メール配信方法の好ましい実施の形態について詳説する。
［集配ラボシステムの概要］
図１は本発明に係るＤＰ袋の自動発注方法が適用された集配ラボシステムの概念図である。まず、この集配ラボシステムにおける製品の流れについて簡単に説明する。
【００２０】
図１に示すように集配ラボの工場には、取次店、写真店などの契約している各取引先からＤＰ袋が集荷される。
【００２１】
即ち、取引先には、図２に示すようなＤＰ袋１０が予め用意されており、取引先では、ユーザからフイルムを受け取ると、そのフイルムをＤＰ袋１０に入れるとともに、ＤＰ袋上の注文欄１２にユーザ希望の注文内容を記入する。このＤＰ袋１０を使用した製品の注文では、同時プリント、焼増し、ポストカードプリント等の多種類の製品の注文が可能であり、預かるフイルムの種類やプリントサイズも複数存在する。また、ＤＰ袋１０には、ユニークなＤＰ袋情報（この実施の形態では、７桁の取引先コードと、５桁の受付ナンバーを示すバーコード）１４が印刷されている。
【００２２】
図１に戻って、各取引先から集荷されたＤＰ袋１０は、ＤＰ袋１０に記入された注文内容に応じて仕分けられ、注文内容に応じた生産工程▲１▼、▲２▼、▲３▼等を経由して製品が生産される。そして、生産された製品（プリント写真やフイルム）がＤＰ袋１０に入れられる。また、この製品に対して請求業務（値付け）が行われ、伝票が発行される。この伝票はＤＰ袋１０に貼付される。
【００２３】
その後、ＤＰ袋１０は、ＤＰ袋１０に印刷されているコースナンバーによって配送するコースごとに仕分けられ、各取引先に配送される。
［製品の管理システムの概要］
図３は上記集配ラボの工場に設けられた製品の管理システムの概略構成図である。
【００２４】
この製品の管理システムは、端末機２０-1、２０-2、２０-3、２０-4、…と、管理サーバ３０と、モデム３２と、これらを接続するＬＡＮ３４とから構成されている。
【００２５】
端末機２０-1には、ハンディーターミナル（ＰＯＴ）２２がセットされるクレードル２４が設けられている。ＰＯＴ２２は、取引先との間でＤＰ袋１０を受け渡しする担当者に携帯されるもので、ＤＰ袋１０上のバーコード１４（図２参照）を読み取るバーコードリーダが内蔵されている。この担当者が事業所に戻ってからＰＯＴ２２をクレードル２４にセットすると、ＰＯＴ２２で読み取ったデータは端末機２０ -1 にロードされる。
【００２６】
端末機２０-2、２０-3、２０-4等は、「工場受入」、「プリント工程終了」、「工場出荷済み」等の各工程ポイントに配置され、主として管理サーバ３０への情報の入力端末、出力端末として作用する。また、各端末機２０-2、２０-3、２０-4は、ＤＰ袋１０上のバーコード１４を読み取るためのバーコードリーダ２０Ａを有しており、各端末機２０-2、２０-3、２０-4を操作する担当者は、バーコードリーダ２０Ａを操作して各工程ポイントを通過するＤＰ袋１０のバーコード１４を読み取らせる。
【００２７】
前記端末機２０-1、２０-2、２０-3、２０-4等（以下、単に「端末機２０」という）は、ＰＯＴ２２からロードされ、又はバーコードリーダ２０Ａによって読み取ったＤＰ袋１０のバーコード１４（ＤＰ袋情報）と、各端末機２０に設定されている生産工程ポイントを示す工程ポイントコードとを関連付けて管理サーバ３０に送信し、これらのデータを管理サーバ３０に登録できるようになっている。また、各端末機２０は、必要な工程ポイントコード、工程名称を事業所別、製品別に自由に設定できる機能を有しているが、この詳細については後述する。
【００２８】
管理サーバ３０は、各端末機２０を介して送信されたＤＰ袋情報及び工程ポイントコードが登録されるデータベースを有しており、ＬＡＮ３４に接続されている端末機２０やその他の事業所内の端末機からの製品の仕上がり、仕掛り状況の問い合わせ、工程通過件数の問い合わせ等に対して、前記データベースで管理された情報を基に製品の生産工程通過状況、入力者、入力端末機を通知する機能や、指定された工程ポイントの通過件数を通知する機能を有している。
【００２９】
また、管理サーバ３０は、生産現場に流れてしまった製品について何らかのアクション（注文変更、返却等）を示すコメント情報がＤＰ袋情報とともに入力されると、各端末機２０での工程ポイント入力時に対応するＤＰ袋情報が読み取られると、その端末機２０にメッセージを表示させる機能や、受入時に仕上り納期を入力することで、各端末機２０での工程ポイント入力時に、指定納期を過ぎても出荷されないものが検知されると、その端末機２０に納期遅れのメッセージを表示させる機能等を有している。
【００３０】
更に、この管理システムは、モデム３２を介してインターネットに接続できるようになっており、管理サーバ３０は、ＤＰ袋情報を基に対応する製品の生産工程通過状況をインターネット上で情報公開する機能を有している。尚、上記各機能の詳細については後述する。
［ネットプリントシステム］
図４はネットプリントシステムのネットワーク構成図である。
【００３１】
同図において、Ａ事業所、Ｂ事業所、…、Ｅ事業所等は、社内ネットワーク網（ＩＰ−ＶＡＮ）で接続されている。各事業所は、前述した集配ラボの工場を備えている。また、データセンタ４０のネットサーバ４０Ａは、インターネットを通じてプリント注文を受け付けることができるようになっている。
【００３２】
即ち、店頭受付端末機４２に画像データが記録されたメディアを装填し、ここでユーザ情報、受取先、画像選択、プリント枚数等の必要な情報を入力し、送信を指令すると、前記必要な情報とともに選択された画像のデータがインターネットを通じてネットサーバ４０Ａにアップロードされる。また、取次店４４に設置されている端末機からも上記と同様にして写真プリントのウエブ受付ができるようになっている。更に、一般ユーザ４６のパソコンからも社内のホームページ上や、ネットプリント提携企業４８が提供しているホームページ上で、写真プリントのウエブ受付ができるようになっている。
【００３３】
各事業所は、ネットサーバ４０Ａにアップロードされた画像データのうち、それぞれ自分の事業所が管轄している集配エリアからウエブ受付した画像データ等をダウンロードする。
【００３４】
そして、各事業所では、ネットサーバ４０Ａから画像データ等をダウンロードしてウエブ受付した段階で、ＤＰ袋情報が印刷されたＤＰ袋を発行する。尚、ウエブ受付時には、製品の受取先（取引先）を入力する入力項目があり、前記発行されるＤＰ袋には、入力された取引先を示す取引先コードと受付ナンバーとを示すバーコードがＤＰ袋情報として印刷されている。また、このＤＰ袋情報、仕上り予定日、取引先等の情報は、ネットサーバ４０Ａからウエブ注文者に電子メールで通知される。各事業所でのウエブ受付したものは、ＤＰ袋の集荷工程が省略されるが、その他の工程は、ＤＰ袋１０で受付したものと同様である。
【００３５】
また、各事業所は、社内ネットワーク網で接続されていることで、各事業所間では、前述した管理サーバ３０で管理されるデータを利用することができ、また、ある事業所では処理できない製品の注文を受けた場合には、処理可能な他の事業所に回送する処理が行われる。
［ＰＯＴを利用した取引先でのＤＰ袋受渡し管理システム］
集配サービスマンは、ＰＯＴ２２に内蔵されているバーコードリーダにより取引先の店頭でＤＰ袋１０のバーコード１４を読み取らせる。そして、図５に示すようにＰＯＴ２２に接続されるＰＯＴ用小型プリンタ２３によって、ＤＰ袋１０のバーコード（受付ナンバー）が印刷された受渡し明細リストをプリント出力する。
【００３６】
ＤＰ袋の受渡し時に前記受渡し明細リストを取引先に渡すことで、製品の紛失、未着の責任の明確化とトラブル回避が可能となる。
【００３７】
また、集配サービスマンは、帰社してからＰＯＴ２２を送信状態にしてクレードル２４にセットする（図３参照）。そして、端末機２０-1をＰＯＴ２２からの工程ポイント入力状態とすることで、集荷又は配送したＤＰ袋１０のＤＰ袋情報がＰＯＴ２２から端末機２０-1にロードされる。端末機２０-1には、生産工程ポイントを示す工程ポイントデータ等が設定されており、端末機２０-1は、実行ボタンが押されると、前記ロードしたＤＰ袋情報と工程ポイントデータとを管理サーバ３０に送信する。
【００３８】
このようにＰＯＴ２２によりＤＰ袋１０の取引先の店頭での受渡し時に読み取ったＤＰ袋情報を管理サーバ３０にロードすることで、受渡し時の工程も工程ポイントとして活用することができる。
【００３９】
尚、集荷時のＰＯＴデータを送信する場合、端末機２０-1には集荷工程を示す工程ポイントデータが設定され、配送後のＰＯＴデータを送信する場合、端末機２０-1には配送終了を示す工程ポイントデータが設定される。また、集荷時のＰＯＴデータを送信する端末機２０-1と、配送後のＰＯＴデータを送信する端末機２０-1とは、通常、異なるものが使用されるが、前記工程ポイントデータの設定を変更することで、同じものを使用することができる。
［工程ポイントシステム］
図６はＤＰ袋情報及び工程ポイントデータ等を入力する端末機２０のメニュー画面を示す。
【００４０】
このメニュー画面上には、「工程ポイント入力（ＰＯＴ）」、「受付入力」、「工程ポイント入力（バーコード、マニュアル）」、「ビリング工程問合せ」、「ビリングＱ＆Ａ」、「工程通過件数参照」などを実行するためのボタンが表示されており、操作者（担当者）は、これらのボタンから所望のボタンをクリックしたのち適宜の入力操作を行う。
【００４１】
１）工程ポイント入力について
前記メニュー画面上で、「工程ポイント入力（ＰＯＴ）」のボタンをクリックすると、端末機２０の画面は、図５に示すＰＯＴ入力画面となる。ここで、前述したようにＰＯＴ２２をクレードル２４にセットすると、ＰＯＴ２２からロードしたＤＰ袋情報とＰＯＴ入力を示す工程ポイントデータとが管理サーバ３０に送信される。
【００４２】
工場に入荷されたＤＰ袋１０は、ＤＰ袋１０に記入された注文内容に応じて仕分けられ、注文内容に応じた生産工程に回される。
【００４３】
ある生産工程の端末機２０において、メニュー画面上で「受付入力」のボタンをクリックすると、端末機２０の画面は、図７に示す受付入力画面となる。この状態で、ＤＰ袋１０のバーコード１４をバーコードリーダ２０Ａにより読み取ることにより、ＤＰ袋情報が端末機２０内に取り込まれる。所定量（例えば、取引先単位）のＤＰ袋１０のＤＰ袋情報を取り込んだのち、「実行」ボタンをクリックすると、受付入力を示す工程ポイントデータとともに、前記読み取ったＤＰ袋情報が管理サーバ３０に送信される。
【００４４】
また、各生産工程では、その生産工程での各工程を示す工程ポイントコードの入力が行われる。即ち、メニュー画面上で「工程ポイント入力（バーコード、マニュアル）」のボタンをクリックすると、端末機２０の画面は、図８に示す工程ポイント入力画面に切り替わる。この状態で、「担当者No. 」を入力し、「製品コード」と「ポイントコード」を入力することで、登録したい「ポイント名」を設定する。「製品コード」と「ポイントコード」の入力は、通常、７桁のバーコード（４桁の製品コードと、３桁のポイントコード）を作成しておき、これをバーコードリーダ２０Ａで読み取ることによって行うことができる。
【００４５】
続いて、登録したい品物（ＤＰ袋１０のバーコード１４）をバーコードリーダ２０Ａにより連続して読み取らせたのち、「実行」ボタンをクリックすることにより、端末機２０に設定されている工程ポイントデータ（担当者No. 、製品コード、ポイントコード、入力日時等）とともに、ＤＰ袋情報が管理サーバ３０に送信される。
【００４６】
尚、端末機２０は、ロット単位で工程ポイントを入力する機能を有している。即ち、ポストカードのようにロットを組んで工程を流す製品は、ロット情報の入ったフロッピーを端末機２０に読み取らせることにより、全件の工程情報を登録することができる。
【００４７】
２）工程ポイントコードの登録（追加）方法について
工程ポイントコードの登録（追加）を行う場合、工程ポイントコード・メンテナンスを選択し、端末機２０に図９に示す画面を表示させる。
【００４８】
この状態で、製品コード、ポイントコード、ポイント名、担当者ナンバー、有効年月日を入力し、これを管理サーバ３０に送信して登録する。このようにして登録した工程ポイントコードは、登録後直ちに使用することができる。
【００４９】
これにより、必要なポイントコード、ポイント名を製品別、職場別に自由に登録し、これを直ちに利用することができる。
【００５０】
このようにして登録され、設定可能な工程ポイントコードの事例を以下に示す。
【００５１】
▲１▼通常使われる工程名
「工場受入」、「プリント工程終了」、「工場出荷済み」等
▲２▼工程に品名や職場名等をプラスし、具体的に判りやすくした事例
「写真名刺受入」、「大型＋シール混合受入」、「ＲＰ仙台回送出し」等
▲３▼工程名だけでなく、ものの状態を指定した事例
「お店に問い合わせ中」、「入荷時プリント傷有」等
３）ビリング工程問合せ
図６に示したメニュー画面上で、「ビリング工程問合せ」のボタンをクリックすると、端末機２０の画面は、図１０に示す画面に切り替わる。
【００５２】
この画面上で、入力項目の欄に問合せをしたい品物（ＤＰ袋情報）を入力し、「実行」ボタンをクリックすると、ビリング工程問合せを示す情報とともに、入力したＤＰ袋情報が管理サーバ３０に送信される。
【００５３】
管理サーバ３０は、前記ビリング工程問合せを示す情報とともに入力したＤＰ袋情報に基づいて該ＤＰ袋情報に関連してデータベースに登録されている全ての工程ポイントコードを抽出し、この抽出した工程ポイントコードを前記端末機２０に送信する。
【００５４】
端末機２０は、図１０に示すように請求内容を画面の左側に表示し、管理サーバ３０から受信した前記抽出された工程ポイントコードに基づいて製品の生産工程通過状況を示す工程情報（履歴）を画面の右側に表示する。
［工程内Ｑ＆Ａシステム（処理依頼・確認システム）］
この工程内Ｑ＆Ａシステムは、工場内に入った受注品に何らかの処置をしたいときに、伝言板として登録したのもが、「工程ポイント入力」をしたときに作業者に伝えるもので、自ら現物を探しに行き処置をしなくてもよくするためのシステムである。
【００５５】
例えば、取引先から注文変更の電話が入った場合、端末機２０のメニュー画面上で「ビリングＱ＆Ａ」のボタンをクリックし、端末機２０の画面を図１１に示す画面に切り替える。この画面上で、ＤＰ袋情報とともに、問い合わせ発行指示（依頼内容）を入力し、「実行」ボタンをクリックして入力した情報を管理サーバ３０に送信する。尚、図１１に示す例では、入荷後にお店から発注製品の枚数変更の電話が入り、２０枚を５０枚に変更した場合に関して示している。
【００５６】
その後、ある端末機２０での「工程ポイント入力」の作業時に、該当するＤＰ袋情報が管理サーバ３０に送信されると、管理サーバ３０は、前記問い合わせ発行指示された受注品のＤＰ袋情報と判別し、該当するＤＰ袋情報を入力した端末機２０の画面を、図１２（Ａ）に示す「工程ポイント入力」の画面から同図（Ｂ）に示す「ビリングＱ＆Ａ」の画面（図１１に示した画面と同じ）に切り替え、この画面に依頼内容等を表示させる。
【００５７】
この依頼内容を見た作業者は、記入された処置を実施し、処置内容を入力する。発行者は、「ビリングＱ＆Ａ」の画面で処理内容を確認することができ、お店に処置終了を連絡することができる。
［工程通過件数表示システム］
この工程通過件数表示システムは、「工程ポイントコード」と「製品別の請求入力」の日付別の入力件数を集計し、表示するためのシステムである。
【００５８】
図６に示したメニュー画面上で、「工程通過件数表参照」のボタンをクリックすると、端末機２０の画面は、図１３に示す画面に切り替わる。
【００５９】
この画面上で、期間（日付（複数日の指定も可能））を指定し、工程ポイントコード、又は製品別請求を入力し、これを管理サーバ３０に送信する。
【００６０】
管理サーバ３０は、入力された期間及び工程ポイントコードから、その期間内に前記指定された工程ポイントを通過した件数（「工程ポイント入力」された件数）を集計し、この集計した件数を端末機２０に送信する。
【００６１】
端末機２０は上記管理サーバ３０からの受信した集計結果を表示する。
【００６２】
図１３に示した端末機２０の画面は、工程ポイントコードを指定した場合の出力例であり、工程ポイント通過件数を画面の左側に表示し、時間帯別の工程ポイント通過件数を画面の左側に表示する。
【００６３】
図１４に示した端末機２０の画面は、複数日を指定し且つ製品別請求入力を指定した場合の出力例であり、請求形態別（日付、工程別）の通過件数を画面の左側に表示し、また、左側の画面で選択された請求形態における時間帯別の通過件数を画面の右側に表示する。
［納期管理システム］
この納期管理システムは、製品の納期遅れを把握するためのシステムであり、図１５に示すように注文受入時に、ＤＰ袋情報とともに納品日を入力し、これを管理サーバ３０に送信する。
【００６４】
その後、端末機２０において、図１６に示すように「仕上／発送確認問合せ（明細）」の画面を表示させ、ここで、製品コード及び／又は取引先コードを入力し、「実行」ボタンをクリックすると、これらの情報が管理サーバ３０に送信される。管理サーバ３０では、対応する製品のうちの納品日を越えた製品を抽出し、その製品の情報（ＤＰ袋情報、納品日等）を端末機２０に送信する。これにより、端末機２０の画面には、指定納期を過ぎても納品されない製品の情報が表示される。
［Ｗｅｂを利用したユーザからの問い合わせシステム］
図２に示したＤＰ袋１０には、「お客様控え」と「お店控え」として渡す半券（図示せず）が切り離し可能に付けられており、「お客様控え」の半券上で注文内容等を記入すると、その記入内容が「お店控え」の半券と、ＤＰ袋上にカーボンコピーされるようになっている。尚、図２に示したＤＰ袋１０は、半券が切り離されている状態に関して示している。
【００６５】
上記半券には、ＤＰ袋情報が数字で印字されており、また、Ｗｅｂでの問い合わせアドレス（ＵＲＬ）も印字されている。
【００６６】
一般ユーザは、インターネットに接続されているパソコンのＷＷＷブラウザを起動し、半券に印字されているＵＲＬを入力して、図１７に示す「仕上り状況照会」のホームページを開く。
【００６７】
このホームページ上で、問い合わせナンバー（取引先コード＋受付ナンバー）を入力すると、該当する製品の仕上り状態が表示される。尚、前述した管理サーバ３０がＷｅｂ問合せに対するＷＷＷサーバとしての機能を有していてもよいし、別途ＷＷＷサーバを設置し、管理サーバ３０から仕上り状態（製品の生産工程通過状況）に関する情報をＷＷＷサーバに送信するようにしてもよい。
【００６８】
Ｗｅｂ問合せで表示される工程と言葉は、一般ユーザに判り易いものに変換して表示される。また、「料金明細」ボタンをクリックすることで、料金の明細表も表示することができるようになっている。
［注文製品の納品済確認メール配信方法］
次に、本発明に係る注文製品の納品済確認メール配信方法の実施の形態について説明する。
【００６９】
図１８は一般ユーザのパソコンでのプリント注文のウエブ受付から仕上がった製品の受取りまでの処理の流れを示す図である。
〔ステップ(1) 〕
一般ユーザ４６は、自分のパソコンを使用してネットプリント提携企業４８が運営しているサーバのホームページ上で写真プリントのウエブ受付に必要な情報の入力を行う。例えば、ホームページからネットプリントサービスを選択し、そのネットプリントサービスの画面上でユーザの識別情報（ユーザＩＤ）やパスワードを入力する。尚、ユーザ登録していない場合には、ユーザ登録画面を開き、住所、氏名、年齢、性別、電話番号、電子メールアドレス等の必要事項を入力し、ユーザＩＤやパスワードを発行して貰う。
【００７０】
上記ユーザＩＤ、パスワードの入力によってログインされると、ネットプリントサービスの利用が可能となり、ここでプリントサービスを受けようとする画像の選択や、仕上がったプリント写真等の製品の取引先（受取先）の指定等を行い、注文内容を確認したのち実行ボタンを押す。これにより、プリント注文した画像データや注文内容等が送信される。
〔ステップ(2) 〕
ネットプリント提携企業４８が運営しているサーバは、前記プリント注文を受け付けると、図４に示したＡ事業所、Ｂ事業所、…、Ｅ事業所等と社内ネットワーク網（ＩＰ−ＶＡＮ）で接続されているデータセンタ４０のネットサーバ４０Ａに自動的にログインし、プリント受付した画像データ、注文内容、ユーザの氏名等のデータを転送する。尚、ネットサーバ４０Ａに自動ログインする際のユーザＩＤは、ネットプリント提携企業４８でのユーザＩＤが使用される（引き継がれる）。
〔ステップ(3) 〕
データセンタ４０のネットサーバ４０Ａは、プリント受付に必要な全ての情報の受信が終了すると、リアルタイムにHTTP形式で注文確定データをネットプリント提携企業４８のサーバにデータ転送する。
〔ステップ(4) 〕
データセンタ４０のネットサーバ４０Ａは、プリント受付に必要な全ての情報の受信が終了すると、注文データを生成し、これをラボ工場を有する事業所に転送する。事業所では、上記のようにして注文受付した１件ごとにＤＰ袋情報が印刷されたＤＰ袋を発行する。尚、前記発行されるＤＰ袋には、注文データ中に含まれる取引先（受取先）を示す取引先コードと、連番の受付ナンバーとからなるバーコードがＤＰ袋情報として印刷される。また、事業所内の管理サーバ３０は、上記のようにして発行されたＤＰ袋情報と注文データとを関連付けてデータべースにより管理している。
〔ステップ(5) 〕
ネットプリント提携企業４８のサーバは、データセンタ４０から注文確定データを受信すると、注文枚数等の注文内容、仕上り日、受取先、プリント代金等の注文確認メールをユーザに送信する。
〔ステップ(6) 〕
事業所にて注文製品が仕上がると、製品とＤＰ袋とを照合して製品をＤＰ袋に入れ、各ＤＰ袋はＤＰ袋情報に基づいて取引先別に仕分けられ、集配サービスマンによって各取引先に届けられる。
【００７１】
図５で説明したように集配サービスマンは、ＰＯＴ２２に内蔵されているバーコードリーダにより取引先の店頭でＤＰ袋１０のバーコード１４を読み取らせる。また、ＰＯＴ２２に接続されるＰＯＴ用小型プリンタ２３によって、ＤＰ袋１０のバーコード（受付ナンバー）が印刷された受渡し明細リストをプリント出力し、取引先から受渡し明細リストに確認印を貰うようにしている。
〔ステップ(7) 〕
集配サービスマンは、帰社してからＰＯＴ２２を送信状態にしてクレードル２４にセットし、配送終了を示す工程ポイントデータが設定された端末機２０-1をＰＯＴ２２からの工程ポイント入力状態とすることで、納品したＤＰ袋１０のＤＰ袋情報がＰＯＴ２２から端末機２０-1にロードされる。そして、端末機２０-1の実行ボタンを押すと、前記ロードしたＤＰ袋情報と配送終了を示す工程ポイントデータとが管理サーバ３０に送信され、データベースで管理される。
〔ステップ(8) 〕
事業所の管理サーバ３０は、配送が終了したＤＰ袋のＤＰ袋情報から対応するユーザＩＤを検索し、そのユーザＩＤを含む納品済データを作成し、これをデータセンタ４０に送信する。
〔ステップ(9) 〕
データセンサ４０は事業所から納品済データを受信すると、これをネットプリント提携企業４８のサーバに転送する。
〔ステップ(10)〕
ネットプリント提携企業４８のサーバは、データセンタ４０から受信した納品済データに含まれるユーザＩＤから対応するユーザの電子メールアドレスを検索し、その電子メールアドレスを使用してユーザの端末機に注文商品がユーザ指定の取引先に届いたことを知らせる納品済確認メールを配信する。また、ユーザが支払う料金に応じてポイントを積算し、その積算したポイントを何らかの特典に引き換えるポイント制を導入しているネットプリント提携企業の場合には、ここでポイントを加算する。
〔ステップ(11)〕
ユーザは納品済確認メールを受信することで、自分が指定した取引先に製品を受け取りに行き、ここで製品と引き換えに代金を支払う。
【００７２】
尚、この実施の形態では、ネットプリント提携企業４８及びデータセンタ４０を経由してプリント注文する場合について説明したが、これに限らず、直接データセンタ４０のホームページにアクセスしてプリント注文するようにしてもよい。
【００７３】
次に、ＤＰ袋を用いてプリント注文を受け付けた製品が取引先に納品されたことを示す電子メールをユーザに配信する仕組みについて説明する。
【００７４】
図１９は上記仕組みを示す概念図である。同図に示すように一般ユーザは、取引先の店頭でプリント注文を行う。この注文内容等はＤＰ袋に記入され、フイルムはＤＰ袋に入れられる。
【００７５】
取引先の店員は、プリント受付後に取引先の端末機により、納品済確認メールを配信するサービスを行うためのサイトのウエブ登録ページにアクセスし、ここでＤＰ袋情報を入力するとともに、配信先のユーザのメールアドレスを入力する。
【００７６】
各取引先で注文受付に供したＤＰ袋は、集配サービスマンによって集荷され、事業所に入荷される。事業所では、ＤＰ袋に記入された注文内容に応じて仕分けられ、注文内容に応じたプリント処理等の生産工程を経由して製品が生産される。そして、生産された製品（プリント写真やフイルム）がＤＰ袋に入れられ、また、この製品に対して値付け伝票が発行され、ＤＰ袋に貼付される。これらのＤＰ袋は、ＤＰ袋に印刷されているコースナンバーによって配送するコースごとに仕分けられ、集配サービスマンによって各取引先に届けられる。
【００７７】
その後の納品済確認メールを配信するまでの手順は、ネットワークを介して注文受付した場合と同様に行われる。
【００７８】
即ち、集配サービスマンは、ＰＯＴ２２のバーコードリーダによって取引先の店頭で納品するＤＰ袋のＤＰ袋情報を読み取らせ、帰社してからＰＯＴ２２に読ませたＤＰ袋情報を、配送終了を示す工程ポイントデータとともに事業所内の管理サーバ３０に登録する。
【００７９】
管理サーバ３０は、配送が終了したＤＰ袋のＤＰ袋情報に基づいて納品済確認メールの配信を希望し、事前にメールアドレスが取引先の端末機から登録されているユーザを検索し、該当するユーザのメールアドレスを使用してユーザの端末機（携帯電話を含む）に注文商品が取引先に届いたことを知らせる納品済確認メールを配信する。
【００８０】
尚、この実施の形態では、集配サービスマンが取引先の店頭でＰＯＴによって読み込んだＤＰ袋情報を帰社してからロードするようにしたが、これに限らず、適宜の通信手段を介して管理サーバにロードするようにしてもよい。
【００８１】
【発明の効果】
以上説明したように本発明によれば、取引先の店頭でＤＰ袋を引き渡す際に、ＤＰ袋に付されているＤＰ袋情報を集配者が携帯している携帯端末機によって読み取り、この読み取ったＤＰ袋情報を管理サーバにロードすることで、ユーザの注文製品が取引先に納品されたことを管理サーバ側で一括して管理することができ、その情報を利用することにより、製品が納品されたユーザに対して効率よく納品済確認メールを配信することができる。尚、集配者が携帯している携帯端末機で納品する製品のＤＰ袋のＤＰ袋情報を取引先の店頭で読み取る作業は、受渡し明細リストをプリント出力して取引先に渡したり、また製品の納品状況を管理する上で必要な作業であり、納品済確認メールを配信するための特別な人手による作業が増加することがない。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明に係る注文製品の納品済確認メール配信方法が適用された集配ラボシステムの概念図
【図２】ＤＰ袋の正面図
【図３】集配ラボの工場に設けられた製品の管理システムの概略構成図
【図４】ネットプリントシステムのネットワーク構成図
【図５】ハンディーターミナル（ＰＯＴ）の使用方法を説明するために用いた図
【図６】端末機のメニュー画面を示す図
【図７】端末機の「受付入力」の画面を示す図
【図８】端末機の「工程ポイントコード入力」の画面を示す図
【図９】端末機の「工程ポイントコード・メンテナンス」の画面を示す図
【図１０】端末機の「ビリング工程問合せ」の画面を示す図
【図１１】端末機の「ビリングＱ＆Ａ（伝言板）」の画面を示す図
【図１２】端末機の「工程ポイントコード入力」の画面から「ビリングＱ＆Ａ（伝言板）」の画面に切り替わる様子を示す図
【図１３】端末機の「工程通過件数参照」の画面を示す図
【図１４】端末機の「工程通過件数参照」の他の画面を示す図
【図１５】端末機の「受入データ入力」の画面を示す図
【図１６】端末機の「仕上／発送確認問合せ（明細）」の画面を示す図
【図１７】「仕上り状況照会」のホームページを示す図
【図１８】一般ユーザのパソコンでのプリント注文のウエブ受付から仕上がった製品の受取りまでの処理の流れを示す図
【図１９】ＤＰ袋を用いて注文受付した製品の納品済確認メールを配信する仕組みを示す概念図
【符号の説明】
１０…ＤＰ袋、１４…バーコード（ＤＰ袋情報）、２０-1〜２０-4…端末機、２０Ａ…バーコードリーダ、３０…管理サーバ、４０…データセンタ、４６…ユーザ、４８…ネットプリント提携企業
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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【図１９】
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