(57)【要約】【課題】不特定多数のユーザが訪れる大規模展示会において、来場ユーザのニーズを把握し最適な会場およびセミナー案内の提供を可能とする大規模展示会運営システム、大規模展示会運営方法、およびそのプログラム提供する。【解決手段】ユーザ基本情報を登録し、来場・退場情報を管理する受付端末と、受付端末により登録されたユーザ基本情報、および来場・退場情報をネットワークを介して受信し、来場者の傾向を分析するユーザ情報管理サーバと、ユーザ情報管理サーバから傾向を受信し、テーマを選択するプレゼン端末と、プレゼン端末により選択されたテーマに従い、コンテンツを表示するメインステージと、を備え、自動的に最適なコンテンツをメインステージに表示する。【選択図】　　　　図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
ユーザ基本情報を登録し、来場・退場情報を管理する受付端末と、
前記受付端末により登録された前記ユーザ基本情報、および来場・退場情報をネットワークを介して受信し、来場者の傾向を分析するユーザ情報管理サーバと、
前記ユーザ情報管理サーバから前記傾向を受信し、テーマを選択するプレゼン端末と、
前記プレゼン端末により選択されたテーマに従い、コンテンツを表示するメインステージと、
を有することを特徴とする大規模展示会運営システム。
【請求項２】
前記来場者が受付で受取る携帯型記録媒体を装着し、該来場者の情報を前記ユーザ情報管理サーバとやりとりする複数の出展製品端末をさらに有することを特徴とする請求項１記載の大規模展示運営システム。
【請求項３】
前記出展製品端末は、対応履歴情報を前記ユーザ情報管理サーバに送信し、
前記ユーザ情報管理サーバは、前記出展製品端末から送信されてきた前記対応履歴情報を更新登録することを特徴とする請求項２記載の大規模展示運営システム。
【請求項４】
前記携帯型記録媒体を装着すると、前記来場者毎に案内情報を提供する案内端末をさらに有し、
前記ユーザ管理サーバは、前記ユーザ基本情報、および前記対応履歴情報を基に、前記案内情報を生成し、前記携帯型記録媒体により特定された来場者の前記案内情報を前記案内端末に送信することを特徴とする請求項３記載の大規模展示運営システム。
【請求項５】
前記ユーザ管理サーバが管理している情報を参照可能な社内端末をさらに有することを特徴とする請求項１から４のいずれか１項に記載の大規模展示システム。
【請求項６】
ユーザ基本情報を登録し、来場・退場情報を管理する受付工程と、
前記受付工程により登録された前記ユーザ基本情報、および前記来場・退場情報をネットワークを介してユーザ情報管理サーバが受信し、来場者の傾向を分析するユーザ情報管理工程と、
前記ユーザ情報管理工程により分析された前記傾向からテーマを選択するテーマ選択工程と、
前記テーマ選択工程により選択されたテーマに従い、コンテンツを表示する表示工程と、
を有することを特徴とする大規模展示会運営方法。
【請求項７】
前記来場者が受付で受取る携帯型記録媒体が装着された出展製品端末から対応履歴情報を前記ユーザ情報管理サーバに送信する対応履歴情報更新登録工程をさらに有することを特徴とする請求項６記載の大規模展示運営方法。
【請求項８】
前記ユーザ基本情報、および前記対応履歴情報を基に、案内情報を生成する案内情報生成工程と、
前記携帯型記録媒体が装着された案内端末に、該携帯型記録媒体により特定された来場者の前記案内情報を送信して、該来場者に提供する案内情報提供工程と、をさらに有することを特徴とする請求項７記載の大規模展示運営方法。
【請求項９】
前記ユーザ管理サーバが管理している情報を社内端末から参照する参照工程をさらに有することを特徴とする請求項６から８のいずれか１項に記載の大規模展示方法。
【請求項１０】
ユーザ基本情報を登録し、来場・退場情報を管理する受付処理と、
前記受付処理により登録された前記ユーザ基本情報、および前記来場・退場情報をネットワークを介してユーザ情報管理サーバが受信し、来場者の傾向を分析するユーザ情報管理処理と、
前記ユーザ情報管理処理により分析された前記傾向からテーマを選択するテーマ選択処理と、
前記テーマ選択処理により選択されたテーマに従い、コンテンツを表示する表示処理と、
をコンピュータに実行させることを特徴とするコンピュータ読み取り可能なプログラム。
【請求項１１】
前記来場者が受付で受取る携帯型記録媒体が装着された出展製品端末から対応履歴情報を前記ユーザ情報管理サーバに送信する対応履歴情報更新登録処理をさらにコンピュータに実行させることを特徴とする請求項１０記載のコンピュータ読み取り可能なプログラム。
【請求項１２】
前記ユーザ基本情報、および前記対応履歴情報を基に、案内情報を生成する案内情報生成処理と、
前記携帯型記録媒体が装着された案内端末に、該携帯型記録媒体により特定された来場者の前記案内情報を送信して、該来場者に提供する案内情報提供処理と、をさらにコンピュータに実行させることを特徴とする請求項１１記載のコンピュータ読み取り可能なプログラム。
【請求項１３】
前記ユーザ管理サーバが管理している情報を社内端末から参照する参照処理をさらにコンピュータに実行させることを特徴とする請求項１０から１２のいずれか１項に記載のコンピュータ読み取り可能なプログラム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、大規模展示会の来場ユーザのニーズを把握し最適な会場およびセミナー案内の提供を可能とする大規模展示会運営システム、大規模展示会運営方法、およびそのプログラムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
現在行われている展示会は、ユーザ情報の管理として、入場時に名刺を受け取り引き換えにバーコード付きの入場証を携帯させる方式をとっている。この方式は、展示会場で、説明卓に立ち寄ったユーザ情報を把握するために、バーコードリーダを用いてユーザの携帯している入場証をスキャンする。そして、このスキャンされたユーザ情報は、後日（おおよそは１週間後）になって、入場時の名刺情報とつき合わされ、展示製品担当にフィードバックされる。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、上述した方式には以下の問題がある。▲１▼ユーザの基本情報の取得をタイムリーに行うことができない。▲２▼ユーザの興味分野や対話の中で取得した有効な情報を蓄積することができない。▲３▼リアルタイムに展示会場内の他の出展製品者と情報を共有することができない。▲４▼ユーザが会場内でより効果的な見学ができるような情報を得ることができない。
【０００４】
また、本発明に関連する従来技術として、特開平１１−８５８６１号公報は、展示会に来場した個々のユーザの属性に対応したプレゼンを行う手法を開示している。また、特開平１１−３０６１５９号公報は、展示会場内でＩＤカードを発行し、アンケードデータを効率よく収集する手法を開示している。
【０００５】
これに対し、本発明は、展示会に来場した大勢のユーザの属性の傾向に対応したプレゼンを行うものである。また、本発明は、プレゼンする事例のテーマを定期的に切り替えることが可能である。即ち、来場者の傾向を調べて傾向が変化していれば事例テーマを切り替えるといった具合である。この点、上記特開平１１−８５８６１号公報には、切り替えのタイミングについて記載されていなく、想定されてない。
【０００６】
さらに、本発明は、収集した情報により、ユーザにお勧めセミナーの情報等を提供することが可能である。この点、上記特開平１１−３０６１５９号公報には、収集したアンケートの利用方法までは記載されていない。
【０００７】
本発明は、以上のような問題点を解決するためになされたものであり、不特定多数のユーザが訪れる大規模展示会において、来場ユーザのニーズを把握し最適な会場およびセミナー案内の提供を可能とする大規模展示会運営システム、大規模展示会運営方法、およびそのプログラム提供することを目的とする。
【０００８】
【課題を解決するための手段】
上記目的を達成するために、請求項１記載の発明は、ユーザ基本情報を登録し、来場・退場情報を管理する受付端末と、受付端末により登録されたユーザ基本情報、および来場・退場情報をネットワークを介して受信し、来場者の傾向を分析するユーザ情報管理サーバと、ユーザ情報管理サーバから傾向を受信し、テーマを選択するプレゼン端末と、プレゼン端末により選択されたテーマに従い、コンテンツを表示するメインステージと、を有することを特徴としている。
【０００９】
請求項２記載の発明は、請求項１記載の発明において、来場者が受付で受取る携帯型記録媒体を装着し、来場者の情報をユーザ情報管理サーバとやりとりする複数の出展製品端末をさらに有することを特徴としている。
【００１０】
請求項３記載の発明は、請求項２記載の発明において、出展製品端末は、対応履歴情報をユーザ情報管理サーバに送信し、ユーザ情報管理サーバは、出展製品端末から送信されてきた対応履歴情報を更新登録することを特徴としている。
【００１１】
請求項４記載の発明は、請求項３記載の発明において、携帯型記録媒体を装着すると、来場者毎に案内情報を提供する案内端末をさらに有し、ユーザ管理サーバは、ユーザ基本情報、および対応履歴情報を基に、案内情報を生成し、携帯型記録媒体により特定された来場者の案内情報を案内端末に送信することを特徴としている。
【００１２】
請求項５記載の発明は、請求項１から４のいずれか１項に記載の発明において、ユーザ管理サーバが管理している情報を参照可能な社内端末をさらに有することを特徴としている。
【００１３】
請求項６記載の発明は、ユーザ基本情報を登録し、来場・退場情報を管理する受付工程と、受付工程により登録されたユーザ基本情報、および来場・退場情報をネットワークを介してユーザ情報管理サーバが受信し、来場者の傾向を分析するユーザ情報管理工程と、ユーザ情報管理工程により分析された傾向からテーマを選択するテーマ選択工程と、テーマ選択工程により選択されたテーマに従い、コンテンツを表示する表示工程と、を有することを特徴としている。
【００１４】
請求項７記載の発明は、請求項６記載の発明において、来場者が受付で受取る携帯型記録媒体が装着された出展製品端末から対応履歴情報をユーザ情報管理サーバに送信する対応履歴情報更新登録工程をさらに有することを特徴としている。
【００１５】
請求項８記載の発明は、請求項７記載の発明において、ユーザ基本情報、および対応履歴情報を基に、案内情報を生成する案内情報生成工程と、携帯型記録媒体が装着された案内端末に、携帯型記録媒体により特定された来場者の案内情報を送信して、来場者に提供する案内情報提供工程と、をさらに有することを特徴としている。
【００１６】
請求項９記載の発明は、請求項６から８のいずれか１項に記載の発明において、ユーザ管理サーバが管理している情報を社内端末から参照する参照工程をさらに有することを特徴としている。
【００１７】
請求項１０記載の発明は、ユーザ基本情報を登録し、来場・退場情報を管理する受付処理と、受付処理により登録されたユーザ基本情報、および来場・退場情報をネットワークを介してユーザ情報管理サーバが受信し、来場者の傾向を分析するユーザ情報管理処理と、ユーザ情報管理処理により分析された傾向からテーマを選択するテーマ選択処理と、テーマ選択処理により選択されたテーマに従い、コンテンツを表示する表示処理と、をコンピュータに実行させることを特徴としている。
【００１８】
請求項１１記載の発明は、請求項１０記載の発明において、来場者が受付で受取る携帯型記録媒体が装着された出展製品端末から対応履歴情報をユーザ情報管理サーバに送信する対応履歴情報更新登録処理をさらにコンピュータに実行させることを特徴としている。
【００１９】
請求項１２記載の発明は、請求項１１記載の発明において、ユーザ基本情報、および対応履歴情報を基に、案内情報を生成する案内情報生成処理と、携帯型記録媒体が装着された案内端末に、携帯型記録媒体により特定された来場者の案内情報を送信して、来場者に提供する案内情報提供処理と、をさらにコンピュータに実行させることを特徴としている。
【００２０】
請求項１３記載の発明は、請求項１０から１２のいずれか１項に記載の発明において、ユーザ管理サーバが管理している情報を社内端末から参照する参照処理をさらにコンピュータに実行させることを特徴としている。
【００２１】
【発明の実施の形態】
まず、本発明を概説する。本発明は、不特定多数のユーザが訪れる大規模展示会において、来場ユーザのニーズを把握し最適な会場およびセミナー案内の提供を可能とするものである。即ち、来場ユーザに対して最適な情報入手の場となるように、ユーザが立ち寄った出展製品卓での情報共有を行い、説明員がユーザの求めている製品・ソリューションに最適な対応を行う。また、ユーザの行動履歴を基に出展者側からお勧め出展製品やセミナーを発信し、行き届いた情報提供の実施を可能とするものである。
【００２２】
図１は、本発明の実施の形態における大規模展示会運営システムの全体構成を示すブロック図である。展示会入場受付窓口において、オペレータもしくはユーザが受付端末１０を用いてユーザ基本情報を入力する。入力されたユーザ基本情報は、ネットワーク１００を利用し、ユーザ情報管理サーバ４０に格納される。展示会入場受付窓口において、運営者は、ユーザに入場証としてユーザＩＤの記憶された携帯型記憶装置を発行し、携帯をお願いする。
【００２３】
展示会場内のメインテーマを訴求するためのメインステージ７０では、来場者の業種、興味分野などの集計情報から最適な情報を表示するように、訴求内容の切り替えが自動的に行われる。展示会場内の各出展卓にユーザが立ち寄った場合は、ユーザの携帯している携帯型記憶装置の情報を読み取ることにより、出展製品端末２０を用いて基本情報を参照する。また、オペレータ（説明員）は、質問や興味分野、対応の感触などの対応履歴情報を出展製品端末２０を用いて入力する。入力された対応履歴情報は、ネットワーク１００を経由して、ユーザ情報管理サーバ４０に更新される。各出展製品端末において、同様にユーザ基本情報の参照および対応履歴の更新が可能である。
【００２４】
また、ユーザは、会場内各所に設置された案内端末６０に、携帯型記憶装置の情報を読み込ませることにより、それまでの会場内行動履歴によるお勧めセミナー、お勧め出展製品の情報を入手することができる。社内端末５０では、ネットワーク１００を経由して、来場ユーザ情報をユーザ情報管理サーバ４０より参照することができ、営業部門によるリアルタイムなフォローが可能となる。
【００２５】
以下、本発明の実施の形態を添付図面を参照しながら詳細に説明する。図１を参照すると、本発明の大規模展示会運営システムは、受付端末１０と、出展製品端末２０と、出展製品端末３０と、ユーザ情報管理サーバ４０と、社内端末５０と、案内端末６０と、メインステージ７０とがネットワーク１００を介して接続されている構成である。図１には、出展製品端末を２台しか記載されていないが、２台に限定するものではなく任意の台数を設置することができる。
【００２６】
受付端末１０は、パーソナルコンピュータ等の情報処理装置である。受付端末１０よりオペレータが入力したユーザ基本情報は、ネットワーク１００を介してユーザ情報管理サーバ４０に送出され、格納される。また、受付端末１０は、ユーザ基本情報と対応付けられたＩＤ情報をＩＣカード等の携帯型記憶装置へ書き出す機能を備えている。
【００２７】
メインステージ７０に接続されたプレゼン端末は、パーソナルコンピュータ等の情報処理装置である。例えば、ソフトウェアおよびシステムの展示会では、入場受付時に登録したユーザの業種、興味分野などの基本情報に基づき、メインステージ７０に接続されたプレゼン端末により訴求内容の切り替えが自動的に行われ、メインステージ７０に表示される。具体的には、ユーザの業種で流通業の割合が高い場合は、システム事例の内容を流通業の事例で訴求するなどである。
【００２８】
出展製品端末２０および３０は、パーソナルコンピュータ等の情報処理装置である。例えば、ソフトウェアおよびシステムの展示会では、ＥＣパッケージソフトウェアや、グループウェアのソフトウェア、数種のソフトウェアを利用したソリューションの展示説明を実施している展示卓上の端末である。携帯型記憶装置を出展製品端末２０および３０に装着すると、自動的に情報が検知され、端末上にユーザ基本情報を表示することができる。これにより、説明員は、出展製品端末２０および３０の前で、ユーザに説明することができる。
【００２９】
また、説明員がユーザと対話した中で収集した、ユーザの興味の分野、出てきたキーワード、今後の対応など得られた情報を出展製品端末２０および３０を用いて入力する。入力されたユーザ対応履歴情報は、ネットワーク１００を経由してユーザ情報管理サーバ４０に送出され、更新される。
【００３０】
各出展製品端末２０および３０では、いつでもユーザの基本情報、以前に立ち寄った出展製品卓の情報（会場内行動履歴情報）および、そこでの対応履歴情報が参照できる。各出展製品卓の説明員は、参照したユーザ基本情報、対応履歴情報を用いて、ユーザニーズに最適な対応を行うことが可能となる。
【００３１】
ユーザ情報管理サーバ４０は、ハードディスク等の大容量の記憶装置を備えてデータベースを構築しており、そのオペレータにより定期的にユーザの基本情報および、各出展製品端末２０および３０で入力され対応履歴情報を用いて、ユーザへのリコメンド情報を登録する。例えば、これから実施されるセミナー情報、立ち寄っていただいた出展製品卓情報などを登録する。ユーザは、案内端末６０を利用して案内情報を取得することができる。
【００３２】
案内端末６０は、マルチメディアキオスクのような専用情報端末であり、携帯型記憶装置のデータを読み込む機能とプリンタ機能とを備えている。ユーザは、必要なときに会場の随所に設置された案内端末６０を利用して、ユーザ情報管理サーバ４０に格納された情報を、ネットワーク１００を経由して、各自に必要な情報を参照およびプリントアウトすることができる。
【００３３】
社内端末５０は、パーソナルコンピュータ等の情報処理装置である。出展者の社内組織において、社内端末５０を利用し、ネットワーク１００を経由してユーザ情報を参照する。営業部門および出展製品担当部門のフォローに利用し、ユーザへの迅速な対応を可能とする。
【００３４】
ネットワーク１００は、インターネット、イントラネットを利用することができる。ＷＡＮ（Ｗｉｄｅ　Ａｒｅａ　Ｎｅｔｗｏｒｋ　）、ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ　Ａｒｅａ　Ｎｅｔｗｏｒｋ）といったネットワーク形態をとるとよい。
【００３５】
次に、図１〜図６を参照して本発明の第１の実施例の動作について詳細に説明する。図１、図２を参照すると、展示会来場者の情報は、受付端末１０を操作するオペレータにより図２に示される氏名、会社名、所属、役職、ｅ−ｍａｉｌ、郵便番号、住所、電話番号、ＦＡＸ　番号、業種の基本情報が入力され、ネットワーク１００を介して、ユーザ情報管理サーバ４０に格納される。また、受付端末１０は、ユーザ基本情報と対応付けられたＩＤ情報を携帯型記憶装置へ書き出す。メインステージ７０に接続されたプレゼン端末では、来場ユーザ基本情報の傾向から、プレゼンする事例テーマを定期的に切り替えて実施する。
【００３６】
出展製品端末２０および３０は、図３に示すように受付端末１０で入力された基本情報を参照することができる。出展製品卓において、説明員が立ち寄られたユーザの携帯型記憶装置により情報を検知することで、ユーザ基本情報を出展製品端末上２０および３０に参照することができる。また、展示会の内容に応じて対応履歴情報を製品説明員により登録できる。
【００３７】
例えば、ソフトウェアおよびシステムの展示会で、ＥＣパッケージソフトウェアや、グループウェアのソフトウェア、数種のソフトウェアを利用したソリューションの展示説明を実施している展示卓上の端末では、説明員がお客様との対話の中で収集したユーザの興味の分野、出てきたキーワード、今後の対応などの情報を図３の入力フォーマットより投入できる。入力されたユーザ対応履歴情報はネットワーク１００を経由してユーザ情報管理サーバ４０に更新される。
【００３８】
図４は、本発明の第１の実施例の動作（受付端末、メインステージ７０）を説明するためのフローチャートである。まず、受付端末１０にユーザ基本情報を入力する（ステップＡ１）　。受付端末１０は、入力されたユーザ基本情報をネットワーク１００を介してユーザ情報管理サーバ４０に送信する（ステップＡ２）　。また、来場者が会場内から退場する際、携帯型記憶装置が返却されると、受付端末１０から退場したユーザのＩＤ情報を含んだＩＤ情報をユーザ情報管理サーバ４０に送信する（ステップＡ３）　。
【００３９】
ユーザ情報管理サーバ４０は、送信されてきたユーザ基本情報、および退場情報を基に、現在の会場内のユーザの傾向を分析する（ステップＡ４）　。例えば、現在の会場内のユーザの内、最も多い業種を分析する。業種といった１のパラメータだけではなく、興味分野といった他のパラメータも使用して、より緻密に傾向を分析することもできる。分析結果は、プレゼン端末に送出される。
【００４０】
その後、曜日や時間帯により来場者の層が変化した場合等、ユーザ情報管理サーバ４０の分析結果が変化した場合（ステップＡ５／Ｙ）　、その旨をプレゼン端末に送出する。プレゼン端末は、ユーザ情報管理サーバ４０から送信されてきた傾向情報を基にテーマを選択する（ステップＡ６）　。メインステージ７０は、プレゼン端末のセレクションにより大画面ディスプレイ等にコンテンツを表示する（ステップＡ７）　。
【００４１】
図５は、本発明の第１の実施例の動作（受付端末１０、出展製品端末２０および３０）を説明するためのフローチャートである。まず、受付端末１０にユーザ基本情報を入力する（ステップＢ１）　。受付端末１０は、入力されたユーザ基本情報をネットワーク１００を介してユーザ情報管理サーバ４０に送信する（ステップＢ２）　。ユーザ情報管理サーバ４０は、送信されてきたユーザ基本情報をデータベースに追加登録する（ステップＢ３）　。
【００４２】
出展製品端末２０からＩＤ情報を含むユーザ情報参照依頼があると（ステップＢ４）　、ユーザ情報管理サーバ４０は、当該ＩＤ情報から該当するユーザ情報を検索し、当該ユーザ情報を出展製品端末２０に返信する（ステップＢ５）　。出展製品端末２０は、説明員によりユーザから収集して入力された対応履歴情報を、当該ユーザのＩＤ情報とともに、ユーザ情報管理サーバ４０に送信する（ステップＢ６）　。ユーザ情報管理サーバ４０は、送信されてきた対応履歴情報を上記ＩＤ情報をキーに該当する項目に追加更新する（ステップＢ７）　。ユーザ情報管理サーバ４０のデータベースには、例えば図８に示すように、ユーザ情報を管理する。
【００４３】
同じく、出展製品端末３０からＩＤ情報を含むユーザ情報参照依頼があると（ステップＢ８）　、ユーザ情報管理サーバ４０は、当該ＩＤ情報から該当するユーザ情報を検索し、当該ユーザ情報を出展製品端末３０に返信する（ステップＢ９）　。出展製品端末３０は、説明員によりユーザから収集して入力された対応履歴情報を、当該ユーザのＩＤ情報とともに、ユーザ情報管理サーバ４０に送信する（ステップＢ１０）　。ユーザ情報管理サーバ４０は、送信されてきた対応履歴情報を上記ＩＤ情報をキーに該当する項目に追加更新する（ステップＢ１１）　。
【００４４】
ユーザ情報管理サーバ４０は、データベースに蓄積されたユーザ基本情報、および参照履歴情報を基に、ユーザの興味および各出展内容の盛況度合いなどを判断し、ユーザへお勧めしたいセミナー情報や、出展製品情報などを生成する（ステップＢ１２）　。または、ユーザ情報管理サーバ４０の管理者が上記事由を基にユーザへお勧めしたいセミナー情報や、出展製品情報を上記データベースに入力して登録する。
【００４５】
本実施例においては、ユーザ情報、出展製品端末２０および３０で入力された情報は、ユーザ情報管理サーバ４０で常に更新され一元管理される。各出展製品端末２０および３０においては、いつでもユーザ基本情報、行動履歴情報、および、そこでの対応履歴情報を参照することができる。したがって、各出展製品卓の説明員は、参照したユーザ基本情報、対応履歴情報を用いて、ユーザニーズに沿った最適な対応を行うことが可能となる。
【００４６】
図６は、本発明の第１の実施例の動作（案内端末６０）を説明するためのフローチャートである。まず、ユーザが携帯している携帯型記憶装置を案内端末６０に装着すると、案内端末６０は、当該携帯型記憶装置からＩＤ情報を取得し、ユーザ情報管理サーバ４０に送信する（ステップＣ１）　。ユーザ情報管理サーバ４０は、当該ＩＤ情報に対応するユーザの蓄積された基本情報および対応履歴情報から、ユーザへお勧めしたいセミナー情報や、出展製品情報などを案内端末６０に送出する（ステップＣ２）　。また、ユーザ情報管理サーバ４０は、お勧めしたい情報等を送出したという案内参照履歴をユーザ毎に登録する（ステップＣ４）　。
【００４７】
案内端末６０は、ユーザ情報管理サーバ４０から送信されてきた、お勧めしたいセミナー情報等を表示し、ユーザは、展示会内で自分に有効な案内情報が参照可能となる（ステップＣ３）　。また、案内端末６０は、プリンタ機能を備えており、ユーザは案内情報を記録紙で取得でき、これを参考にしてより有意義な展示会めぐりが可能となる（ステップＣ５）　。
【００４８】
出展社の社内組織において、社内端末５０を利用し、ネットワーク１００を経由して図３に示すユーザ情報を参照ができる。営業部門および出展製品担当部門は、ユーザ情報の分析を行うことで迅速なフォローが可能になる。
【００４９】
次に、本発明の第２の実施例について図面を参照して詳細に説明する。本発明の第２の実施例は、図１における出展製品端末２０および３０で説明員が対応履歴入力をしない点で、第１の実施例と異なる。したがって、出展製品端末２０および３０は、ユーザ基本情報を参照する機能のみを持ち、ユーザ情報管理サーバ４０には参照履歴のみが蓄積される。
【００５０】
次に、本実施例の動作について説明する。図７は、本発明の第２の実施例の動作（受付端末１０、出展製品端末２０および３０）を説明するためのフローチャートである。まず、受付端末１０にユーザ基本情報を入力する（ステップＤ１）　。受付端末１０は、入力されたユーザ基本情報をネットワーク１００を介してユーザ情報管理サーバ４０に送信する（ステップＤ２）　。ユーザ情報管理サーバ４０は、送信されてきたユーザ基本情報をデータベースに追加登録する（ステップＤ３）　。
【００５１】
出展製品端末２０からＩＤ情報を含むユーザ情報参照依頼があると（ステップＤ４）　、ユーザ情報管理サーバ４０は、当該ＩＤ情報から該当するユーザ情報を検索し、当該ユーザ情報および、以前に立ち寄った出展製品卓の情報を出展製品端末２０に返信する（ステップＤ５）　。ユーザ情報管理サーバ４０は、その参照動作を上記データベースに更新する（ステップＤ６）　。この場合は、図８に示すユーザ情報管理項目の対応履歴情報は、基本的に蓄積されない。この点、ユーザに出展製品卓から質問等を入力してもらうようにすれば、その情報等を蓄積することができる。
【００５２】
同じく、出展製品端末３０からＩＤ情報を含むユーザ情報参照依頼があると（ステップＤ７）　、ユーザ情報管理サーバ４０は、当該ＩＤ情報から該当するユーザ情報を検索し、当該ユーザ情報および、以前に立ち寄った出展製品卓の情報を出展製品端末３０に返信する（ステップＤ８）　。ユーザ情報管理サーバ４０は、その参照動作を上記データベースに更新する（ステップＤ９）　。
【００５３】
ユーザ情報管理サーバ４０は、データベースに蓄積されたユーザ基本情報、および参照履歴情報を基に、ユーザの興味および各出展内容の盛況度合いなどを判断し、ユーザへお勧めしたいセミナー情報や、出展製品情報などを生成する（ステップＤ１０）　。または、ユーザ情報管理サーバ４０の管理者が上記事由を基にユーザへお勧めしたいセミナー情報や、出展製品情報を上記データベースに入力して登録する。これにより、効率よく大量の参加者への適切な誘導が可能となる。
【００５４】
なお、上述した実施の形態は、本発明の好適な実施の形態の一例を示すものであり、本発明はそれに限定されることなく、その要旨を逸脱しない範囲内において、種々変形実施が可能である。
【００５５】
なお、本発明の大規模展示会運営方法は、コンピュータにプログラムを実行させることにより実現可能である。当該プログラムは、光記録媒体、光磁気記録媒体、磁気記録媒体、半導体記録媒体に記録されて提供される。または、プログラムサーバからＦＴＰ（Ｆｉｌｅ　Ｔｒａｎｓｆｅｒ　Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）、ＨＴＴＰ（Ｈｙｐｅｒｔｅｘｔ　Ｔｒａｎｓｆｅｒ　Ｐｒｏｔｏｃｏｌ　）等のプロトコルによりネットワークを介して配信されて提供される。
【００５６】
【発明の効果】
以上の説明から明らかなように、本発明の第一の効果は、ユーザに対しての最大の顧客満足を行うことである。ユーザの立場で理解しやすい事例を示すとともに、ユーザの立ち寄った出展卓、立ち寄った際の対話の状況を把握し、限られた情報の中からニーズを分析し、最適な対応を行うものである。
【００５７】
また、本発明の第二の効果は、ユーザ情報の一元管理により、情報共有が可能となり、展示会実施後のフォローの迅速化が可能となることである。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の実施の形態における大規模展示会運営システムの全体構成を示すブロック図である。
【図２】ユーザ情報入力画面の一例を示す図である。
【図３】ユーザ情報検索／更新画面の一例を示す図である。
【図４】本発明の第１の実施例の動作（受付端末１０、メインステージ７０）を説明するためのフローチャートである。
【図５】本発明の第１の実施例の動作（受付端末１０、出展製品端末２０および３０）を説明するためのフローチャートである。
【図６】本発明の第１の実施例の動作（案内端末６０）を説明するためのフローチャートである。
【図７】本発明の第２の実施例の動作（受付端末１０、出展製品端末２０および３０）を説明するためのフローチャートである。
【図８】ユーザ情報管理項目の一例を示す図である。
【符号の説明】
１０　受付端末
２０　出展製品卓端末
３０　出展製品卓端末
４０　ユーザ情報管理サーバ
５０　社内端末
６０　案内端末
７０　メインステージ
１００　ネットワーク
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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