(57)【要約】      （修正有）【課題】受注処理と複写処理とを統合し、受注の効率化による受注の増大の効果を最大限に生かすことができるようにすること。【解決手段】ネットワークに接続されたサーバにて利用者端末から文献の複写物の注文を受けるとともに、サーバとデータ通信可能に接続された図書館端末とから成る文献受注複写システムであって、前記サーバは、注文受付けステップと、該注文受付けステップにて受付けた注文内容を記憶する受注内容記憶ステップと、受注した文献を所蔵する図書館を抽出する図書館抽出ステップと、該抽出した所蔵図書館に設置されている図書館端末に対して文献複写指示情報を送信する文献複写指示情報送信ステップと、図書館端末から返信されてくる複写データ情報に含まれる複写データを印刷出力する複写出力ステップと、送付先出力ステップと、を含む。【選択図】図６
2004362396.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
データ通信可能に接続された複数のコンピュータ端末から成るコンピュータネットワークに接続され、当該コンピュータネットワークに接続されたアクセス利用者の利用者端末から文献の複写注文を受付けるためのサーバコンピュータと、
文献を所蔵する各図書館に設置され、前記サーバコンピュータとデータ通信可能に接続された図書館端末と、
から成る受注文献複写システムであって、
前記サーバコンピュータは、
各文献誌名の巻、年、号と、該各文献誌名の巻、年、号を所蔵する図書館を特定可能な図書館識別情報とが対応付けて登録された所蔵図書館データベースを有し、
前記利用者端末から複写を希望する文献の誌名、複写頁並びに部数に関する複写文献情報と、複写文献の送付先を特定可能な送付先情報とを含む注文情報を受付ける注文受付けステップと、
該注文受付けステップにて受付けた注文情報を、当該注文を特定可能な受注識別情報に対応付けて記憶する受注内容記憶ステップと、
前記注文受付けステップにて受注した複写頁を所蔵する図書館識別情報を前記所蔵図書館データベースから抽出する図書館抽出ステップと、
該図書館抽出ステップにて抽出した図書館識別情報から特定される図書館に設置されている前記図書館端末に対し、前記注文受付けステップにて受注した文献の誌名、複写頁並びに受注識別情報を含む文献複写指示情報を送信する文献複写指示情報送信ステップと、
を含み、
前記図書館端末は、
前記サーバコンピュータから送信されてきた文献複写指示情報を出力する出力ステップと、
該出力ステップにて出力された文献複写指示情報に含まれる文献の複写データを入力する入力ステップと、
該入力ステップにて入力された複写データと当該文献の受注識別情報とを含む複写データ情報を前記サーバコンピュータに返信する複写データ情報送信ステップと、
を含み、
前記サーバコンピュータは、
前記図書館端末から送信されてきた前記複写データ情報に含まれる文献の複写データを、当該複写データ情報に含まれる受注識別情報から特定される部数にて印刷出力する複写出力ステップと、
該複写出力ステップにて出力された複写文献の送付先を、前記複写データ情報に含まれる受注識別情報から特定して出力する送付先出力ステップと、
を含むことを特徴とする文献受注複写システム。
【請求項２】
前記サーバコンピュータは、所定期間において前記注文受付けステップにて受注した注文情報と当該注文の処理状況とが前記受注識別情報に対応付けて記憶された受注履歴記憶手段を有し、
前記サーバコンピュータは、
各処理ステップの実施に基づいて、当該処理を実施した注文の受注識別情報に対応付けて前記受注履歴記憶手段に記憶されている処理状況を更新する処理状況更新ステップと、
アクセス利用者の利用者端末から受注識別情報を含む手配状況確認要求を受付ける確認要求受付けステップと、
該確認要求受付けステップにて受付けた手配状況確認要求に含まれる受注識別情報に対応付けて前記受注履歴記憶手段に記憶されている注文情報と処理状況とを抽出し、アクセス利用者の利用者端末に配信する手配状況配信ステップと、
を含む請求項１に記載の文献受注複写システム。
【請求項３】
前記所蔵図書館データベースには、図書館識別情報に対応付けて各図書館に所蔵されている文献の複写物が注文者に届くまでの手配期間情報が記憶され、
前記サーバコンピュータは、前記図書館抽出ステップにおいて抽出した図書館識別情報が複数存在する場合において、当該抽出した各図書館識別情報に対応して前記所蔵図書館データベースに記憶されている手配期間情報を読み出して比較し、最も手配期間の短い図書館識別情報を特定する最短手配期間図書館特定ステップを含み、
前記文献複写指示情報送信ステップにおいて、前記最短手配期間図書館特定ステップにて特定された最も手配期間の短い図書館識別情報の図書館に設置されている前記図書館端末に対して前記文献複写指示情報を送信する請求項１または２に記載の文献受注複写システム。
【請求項４】
前記所蔵図書館データベースには、図書館識別情報に対応付けて各図書館に所蔵されている文献の複写物が注文者に届くまでの手配期間情報が記憶され、
前記サーバコンピュータは、前記受注履歴記憶手段の処理状況に、前記図書館抽出ステップにて抽出した図書館識別情報、或いは前記最短手配期間図書館特定ステップにて特定した図書館識別情報に対応付けて所蔵図書館データベースに登録されている手配期間情報を、入手予定期間として記憶する入手予定期間記憶ステップを含み、
前記処理状況更新ステップは、前記入手予定期間記憶ステップにて記憶された入手予定期間を、経過時間に基づいて更新し、
前記手配状況配信ステップは、前記入手予定期間を含む処理状況を利用者端末に配信する請求項１〜３のいずれかに記載の文献受注複写システム。
【請求項５】
前記複写データ情報の複写データは、当該複写データ情報に含まれる受注識別情報の文献が複写不能であることを示す複写不能情報を含み、前記サーバコンピュータは、
受信した複写データ情報が複写不能情報を含む場合において、当該複写データ情報に含まれる受注識別情報に対応する文献の複写頁を所蔵する他の図書館を、前記所蔵図書館データベースから抽出する再抽出ステップを含み、
前記文献複写指示情報送信ステップは、再抽出ステップにて抽出した図書館識別情報から特定される図書館に設置されている前記図書館端末に対し、前記文献複写指示情報を送信する請求項１〜４のいずれかに記載の文献受注複写システム。
【請求項６】
前記サーバコンピュータは、受信した複写データ情報が複写不能情報を含む場合において、該複写不能により処理状況に変更のあったことを報知および／または注文者に対して通知する報知処理ステップを含む請求項５に記載の文献受注複写システム。
【請求項７】
前記所蔵図書館データベースには、図書館識別情報に対応付けて各図書館に所蔵されている文献の複写物が注文者に届くまでの手配期間情報が記憶され、
前記サーバコンピュータは、前記注文受付けステップにおいて、前記利用者端末から複写を希望する文献の誌名、複写頁の情報の受付けに基づいて、当該複写希望文献の複写頁を注文者が入手することのできる最短入手予想期間を、前記所蔵図書館データベースに記憶されている手配期間情報に基づいて特定し、該特定した最短入手予想期間をアクセス利用者の利用者端末に、受注する以前において配信する請求項１〜６のいずれかに記載の文献受注複写システム。
【請求項８】
前記サーバコンピュータは、各文献誌名の正式誌名に対応付けて該文献誌名の名称を推察できると思われる仮称誌名とが対応付けて登録された文献誌名データベースを備えるとともに、
前記利用者端末から複写を希望する文献の仮称誌名を受け付ける仮称誌名受付ステップと、
該仮称誌名受付ステップにて受け付けた受付仮称誌名の文字列を少なくとも正式誌名の一部に有するか、或いは受付仮称誌名の文字列と前方一致する仮称誌名に対応して前記文献誌名データベースに登録されている前記正式誌名を全て抽出する候補正式誌名抽出ステップと、
該候補正式誌名抽出ステップにおいて抽出した正式誌名の一覧を、前記利用者端末において選択可能に表示させる候補正式誌名表示ステップと、
該候補正式誌名表示ステップにて表示された正式誌名の一覧から、利用者が複写を希望する文献が該当する誌名の正式誌名の選択を受け付ける誌名選択受付ステップと、
該誌名選択受付ステップにて受け付けた複写希望文献が該当する誌において、利用者が複写を希望する複写頁に関する情報を受け付ける複写頁情報受付ステップと、
を含み、
前記注文受付けステップにおいては、前記複写頁情報受付ステップにて受け付けた複写希望文献が該当する誌における複写頁を複写文献情報として受付ける請求項１〜７のいずれかに記載の文献受注複写システム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、データ通信可能に接続された複数のコンピュータ端末から成るコンピュータネットワークに接続されたサーバコンピュータと、文献を所蔵する各図書館に設置された図書館端末とを用いて、前記コンピュータネットワークに接続されたアクセス利用者の利用者端末から文献、特には医療分野等の専門分野における文献の複写注文を受付け、該受注した文献の複写物を作成するための文献受注複写システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来、医療分野等の専門分野における文献を複写するシステムとしては、電話やファックス等により複写物の注文を受付け、該受付けた文献を所蔵している図書館を、所蔵データベースが記憶されているコンピュータを使用して特定し、該図書館別に複写指示を作成して図書館に設置されているファックス等に送信し、その複写指示された文献のコピーと複写指示とが図書館からファックスされてくることで、複写物を作成し、該複写物を注文時に指定された送付先に発送することが実施されている。
【０００３】
これら従来のシステムにおいては、複写物の注文を行い難い（時間的な制約がある）とともに、注文に際して電話対応やファックスによる注文内容の管理のための入力等に多くの労力が必要であるばかりか、受注における文献間違い等による不都合が生じる場合もあり、これらの不都合を解消するために、近年のインターネット普及に伴ない、コンピュータネットワークであるインターネットを介して文献複写の受注を行うシステムが提案されてきている。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
これらインターネットを介して文献複写の受注を行うシステムでは、２４時間、時間的な制約なしに受注を行うことができるばかりか、受注に伴なう労力や間違い等を大幅に低減できるため、より多くの受注を行うことが可能となるが、これら受注した多くの文献複写の注文を処理するためには、文献を複写するために、該文献がどの図書館に所蔵されているのかを特定したり、複写指示を作成したり、該作成した複写指示を特定した図書館にファックス送信したり、図書館より受信したファックスを受注別に仕分けたりする必要があり、受注が増大するのに伴ってこれらの処理に膨大な労力が必要となってしまい、前記受注の効率化による受注の増大の効果を最大限に生かすことができないという問題があり、これら受注処理と複写処理とを統合したシステムが切望されていた。
【０００５】
よって、本発明は上記した問題点に着目してなされたもので、受注処理と複写処理とを統合することで、受注の効率化による受注の増大の効果を最大限に生かすことのできる文献受注複写システムを提供することを目的としている。
【０００６】
【課題を解決するための手段】
前記した問題を解決するために、本発明の文献受注複写システムは、データ通信可能に接続された複数のコンピュータ端末から成るコンピュータネットワークに接続され、当該コンピュータネットワークに接続されたアクセス利用者の利用者端末から文献の複写注文を受付けるためのサーバコンピュータと、
文献を所蔵する各図書館に設置され、前記サーバコンピュータとデータ通信可能に接続された図書館端末と、
から成る受注文献複写システムであって、
前記サーバコンピュータは、
各文献誌名の巻、年、号と、該各文献誌名の巻、年、号を所蔵する図書館を特定可能な図書館識別情報とが対応付けて登録された所蔵図書館データベースを有し、
前記利用者端末から複写を希望する文献の誌名、複写頁並びに部数に関する複写文献情報と、複写文献の送付先を特定可能な送付先情報とを含む注文情報を受付ける注文受付けステップと、
該注文受付けステップにて受付けた注文情報を、当該注文を特定可能な受注識別情報に対応付けて記憶する受注内容記憶ステップと、
前記注文受付けステップにて受注した複写頁を所蔵する図書館識別情報を前記所蔵図書館データベースから抽出する図書館抽出ステップと、
該図書館抽出ステップにて抽出した図書館識別情報から特定される図書館に設置されている前記図書館端末に対し、前記注文受付けステップにて受注した文献の誌名、複写頁並びに受注識別情報を含む文献複写指示情報を送信する文献複写指示情報送信ステップと、
を含み、
前記図書館端末は、
前記サーバコンピュータから送信されてきた文献複写指示情報を出力する出力ステップと、
該出力ステップにて出力された文献複写指示情報に含まれる文献の複写データを入力する入力ステップと、
該入力ステップにて入力された複写データと当該文献の受注識別情報とを含む複写データ情報を前記サーバコンピュータに返信する複写データ情報送信ステップと、
を含み、
前記サーバコンピュータは、
前記図書館端末から送信されてきた前記複写データ情報に含まれる文献の複写データを、当該複写データ情報に含まれる受注識別情報から特定される部数にて印刷出力する複写出力ステップと、
該複写出力ステップにて出力された複写文献の送付先を、前記複写データ情報に含まれる受注識別情報から特定して出力する送付先出力ステップと、
を含むことを特徴としている。
この特徴によれば、サーバコンピュータによりアクセス利用者から受付けた文献の複写注文に基づいて、当該文献が所蔵されている図書館が特定されて、該特定された図書館に設置されている図書館端末に対して、文献複写指示情報が自動的に送信されるとともに、該送信された文献複写指示情報に基づいて図書館端末から文献複写指示情報に含まれる文献の複写データを含む複写データ情報が送信されてくることで、該複写データ情報に含まれる複写データが印刷出力されるとともに当該複写文献の送付先が出力されて、これら印刷出力された複写文献を送付先に容易に発送できるようになるため、サーバコンピュータにおける受注処理と受注した文献の複写処理とが自動的に実施されるように統合されるようになり、よって、受注の効率化による受注の増大の効果を最大限に生かすことができるとともに、文献の複写処理を大幅に効率化することもできる。
【０００７】
本発明の文献受注複写システムの前記サーバコンピュータは、所定期間において前記注文受付けステップにて受注した注文情報と当該注文の処理状況とが前記受注識別情報に対応付けて記憶された受注履歴記憶手段を有し、
前記サーバコンピュータは、
各処理ステップの実施に基づいて、当該処理を実施した注文の受注識別情報に対応付けて前記受注履歴記憶手段に記憶されている処理状況を更新する処理状況更新ステップと、
アクセス利用者の利用者端末から受注識別情報を含む手配状況確認要求を受付ける確認要求受付けステップと、
該確認要求受付けステップにて受付けた手配状況確認要求に含まれる受注識別情報に対応付けて前記受注履歴記憶手段に記憶されている注文情報と処理状況とを抽出し、アクセス利用者の利用者端末に配信する手配状況配信ステップと、
を含むことが好ましい。
このようにすれば、注文者であるアクセス利用者は、自分の利用者端末において、既に注文済みの文献の処理状況をいつでも把握できるようになるため、注文者に安心感を与えることができるばかりか、処理状況の問い合わせへの対応に伴う労力も大幅に低減することができる。
【０００８】
本発明の文献受注複写システムの前記所蔵図書館データベースには、図書館識別情報に対応付けて各図書館に所蔵されている文献の複写物が注文者に届くまでの手配期間情報が記憶され、
前記サーバコンピュータは、前記図書館抽出ステップにおいて抽出した図書館識別情報が複数存在する場合において、当該抽出した各図書館識別情報に対応して前記所蔵図書館データベースに記憶されている手配期間情報を読み出して比較し、最も手配期間の短い図書館識別情報を特定する最短手配期間図書館特定ステップを含み、
前記文献複写指示情報送信ステップにおいて、前記最短手配期間図書館特定ステップにて特定された最も手配期間の短い図書館識別情報の図書館に設置されている前記図書館端末に対して前記文献複写指示情報を送信することが好ましい。
このようにすれば、最も手配期間の短い図書館に対して前記文献複写指示情報が送信されるようになるため、注文者は最短期間にて複写文献を入手することができる。
【０００９】
本発明の文献受注複写システムの前記所蔵図書館データベースには、図書館識別情報に対応付けて各図書館に所蔵されている文献の複写物が注文者に届くまでの手配期間情報が記憶され、
前記サーバコンピュータは、前記受注履歴記憶手段の処理状況に、前記図書館抽出ステップにて抽出した図書館識別情報、或いは前記最短手配期間図書館特定ステップにて特定した図書館識別情報に対応付けて所蔵図書館データベースに登録されている手配期間情報を、入手予定期間として記憶する入手予定期間記憶ステップを含み、
前記処理状況更新ステップは、前記入手予定期間記憶ステップにて記憶された入手予定期間を、経過時間に基づいて更新し、
前記手配状況配信ステップは、前記入手予定期間を含む処理状況を利用者端末に配信することが好ましい。
このようにすれば、注文者であるアクセス利用者は、自分の利用者端末において、既に注文済みの文献の入手予定期間を把握できるようになる。
【００１０】
本発明の文献受注複写システムの前記複写データ情報の複写データは、当該複写データ情報に含まれる受注識別情報の文献が複写不能であることを示す複写不能情報を含み、
前記サーバコンピュータは、
受信した複写データ情報が複写不能情報を含む場合において、当該複写データ情報に含まれる受注識別情報に対応する文献の複写頁を所蔵する他の図書館を、前記所蔵図書館データベースから抽出する再抽出ステップを含み、
前記文献複写指示情報送信ステップは、再抽出ステップにて抽出した図書館識別情報から特定される図書館に設置されている前記図書館端末に対し、前記文献複写指示情報を送信することが好ましい。
このようにすれば、何らかの原因、例えば文献の複写頁が貸し出されていたり、製本に供されていて複写不能である場合であっても、当該文献の複写頁を所蔵している他の図書館が自動的に抽出されて文献複写指示情報が送信されるようになるため、これら文献が複写不能である場合にも自動的に対処することができる。
【００１１】
本発明の文献受注複写システムの前記サーバコンピュータは、受信した複写データ情報が複写不能情報を含む場合において、該複写不能により処理状況に変更のあったことを報知および／または注文者に対して通知する報知処理ステップを含むことが好ましい。
このようにすれば、複写不能により処理状況、例えば入手予定期間が延びる等の変更があった場合に、該処理状況の変更が注文者や管理者に対して自動的に報知されるため、これら複写不能による納期の遅れ等によるトラブルの発生を未然に防ぐことが可能となる。
【００１２】
本発明の文献受注複写システムの前記所蔵図書館データベースには、図書館識別情報に対応付けて各図書館に所蔵されている文献の複写物が注文者に届くまでの手配期間情報が記憶され、
前記サーバコンピュータは、前記注文受付けステップにおいて、前記利用者端末から複写を希望する文献の誌名、複写頁の情報の受付けに基づいて、当該複写希望文献の複写頁を注文者が入手することのできる最短入手予想期間を、前記所蔵図書館データベースに記憶されている手配期間情報に基づいて特定し、該特定した最短入手予想期間をアクセス利用者の利用者端末に、受注する以前において配信することが好ましい。
このようにすれば、注文者であるアクセス利用者は、文献複写の受注を行う前に、該複写文献を入手できるまでの最短入手予想期間を把握でき、発注の参考とすることができる。
【００１３】
本発明の文献受注複写システムの前記サーバコンピュータは、各文献誌名の正式誌名に対応付けて該文献誌名の名称を推察できると思われる仮称誌名とが対応付けて登録された文献誌名データベースを備えるとともに、
前記利用者端末から複写を希望する文献の仮称誌名を受け付ける仮称誌名受付ステップと、
該仮称誌名受付ステップにて受け付けた受付仮称誌名の文字列を少なくとも正式誌名の一部に有するか、或いは受付仮称誌名の文字列と前方一致する仮称誌名に対応して前記文献誌名データベースに登録されている前記正式誌名を全て抽出する候補正式誌名抽出ステップと、
該候補正式誌名抽出ステップにおいて抽出した正式誌名の一覧を、前記利用者端末において選択可能に表示させる候補正式誌名表示ステップと、
該候補正式誌名表示ステップにて表示された正式誌名の一覧から、利用者が複写を希望する文献が該当する誌名の正式誌名の選択を受け付ける誌名選択受付ステップと、
該誌名選択受付ステップにて受け付けた複写希望文献が該当する誌において、利用者が複写を希望する複写頁に関する情報を受け付ける複写頁情報受付ステップと、
を含み、
前記注文受付けステップにおいては、前記複写頁情報受付ステップにて受け付けた複写希望文献が該当する誌における複写頁を複写文献情報として受付けることが好ましい。
このようにすれば、アクセス利用者が、注文に際して複写を希望する文献の仮称誌名を入力することで、該入力された受付仮称誌名の文字列を少なくとも正式誌名の一部に有するか、或いは受付仮称誌名の文字列と前方一致する仮称誌名に対応する正式誌名が全て抽出されて一覧表示され、該正式誌名の一覧から複写を希望する文献を指定するのみで誌名入力を簡便に実施でき、よって、これら誌名入力における入力間違い等に伴う不都合やトラブルを大幅に低減することができる。
【００１４】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施例を図面に基づいて説明する。
（実施例）
まず図１は、本実施例の文献受注システムの構成を示すシステム図であり、図２は、本実施例の文献受注システムに用いたサーバコンピュータの構成を示すブロック図である。
【００１５】
まず、本実施例の文献受注システムは、図１に示すように、コンピュータネットワークであるインターネット網３に接続されたアクセス利用者である文献注文者ａ、ｂ…のコンピュータ端末であるノートパソコン４ａ、４ｂ…等や、注文される各文献を所蔵している図書館Ａ、Ｂ…の各々に設けられ、各図書館Ａ、Ｂ…に常駐している図書館担当者に対する文献の複写指示の出力や、該指示された複写文献の複写データ等が入力されるコンピュータ端末６と、受注センターに設置され、前記インターネット網３に通信装置２を介して接続されたサイトサーバ１ともに、前記インターネット網３とＶＰＮ通信装置５、７を介して仮想のローカルエリアネットワーク（ＬＡＮ）にて接続され、前記サイトサーバ１により構成される受注サイトにて使用される各種データベースや、受注内容、並びに受注した文献の手配処理（複写処理）や、各処理状況を管理するとともに、各コンピュータ端末６に対し、各図書館への複写指示等を送信する文献複写指示情報送信処理等を行う管理サーバ９とから主に構成されており、利用者ａ、ｂ…のアクセス利用者端末であるノートパソコン４ａ、４ｂ…等と前記サイトサーバ１とは、インターネット網３を介して双方にデータ送受可能に構成されているとともに、各図書館に設置されたコンピュータ端末６と管理サーバ９とは、前記仮想のローカルエリアネットワーク（ＬＡＮ）を介して双方にデータ送受可能に構成されている。
【００１６】
また、管理サーバ９には、各図書館Ａ、Ｂ…の各々に設置されている図書館端末であるコンピュータ端末６から送信されてきた複写データ情報に含まれる複写データを印刷出力するための印刷機１００が接続されている。
【００１７】
また、各図書館Ａ、Ｂ…の各々に設置されているコンピュータ端末６には、管理サーバ９から送信されてくる文献複写指示情報（指示書）を印刷出力するとともに、複写指示された文献の画像を複写データであるスキャンデータとして読み取るための、スキャナプリンタ８が接続されており、図書館担当者はスキャナプリンタ８から印刷出力された受注ＩＤがバーコード化されて印刷される文献複写指示書に基づいて、当該複写指示された文献を探し出し、該文献（製本されていない場合）自体或いは該文献の複写（製本されている場合等）を文献複写指示書とともにスキャナプリンタ８に投入しスキャンデータとして読み取り、該読み取った複写データを文献複写指示書に印刷されているバーコード化された受注ＩＤをバーコードリーダ（図示略）にて読み取って、送信情報である複写データ情報のヘッダとして付加して管理サーバ９に送信するようになっている。
【００１８】
また受注センターに設置されたサイトサーバ１と管理サーバ９とは、ＬＡＮケーブルにより接続され双方に高速のデータ送受信を可能に接続されており、これらサイトサーバ１と管理サーバ９とが一体として文献の注文の受付、該受注文献の複写処理、並びに受注文献の管理を実施するようになっている。
【００１９】
尚、本実施例では、受注センターに、セキュリテイ対策や処理負荷の分散のためにサイトサーバ１と管理サーバ９とを個別に設けているが、本発明はこれに限定されるものではなく、これらサイトサーバ１と管理サーバ９とを１つのサーバコンピュータにて構成しても良い。
【００２０】
また、本実施例では、アクセス利用者端末としてノートパソコン４ａ、４ｂ…を使用した例を示すが、本発明はこれに限定されるものではなく、これらアクセス利用者端末としては、インターネット接続機能を有する携帯電話端末等を用いても良く、インターネット網を通じて前記サイトサーバ１にアクセス可能なものであれば、任意なものをアクセス利用者端末として使用できる。
【００２１】
この本実施例において使用した管理サーバ９とサイトサーバ１の構成を図２を用いて説明すると、サイトサーバ１はコンピュ−タ内部にてデ−タの送受を行うデ−タバス２０に、該サイトサーバ１が実施する各種処理等を実施する中央演算処理装置（ＣＰＵ）２１や、該ＣＰＵ２１が行う処理に使用されるワークメモリ等として使用されるＲＡＭ２２や、時刻情報や任意の年月日、曜日等のカレンダ情報を出力可能なリアルタイムクロック（ＲＴＣ）２７と、前記通信装置２に接続されてインターネット網３に接続されたアクセス利用者端末であるノートパソコン４ａ、４ｂ…とのデータの送受信を行う第１の通信インターフェイス２３と、ＬＡＮケーブルを通じて管理サーバ９とのデータの送受信を行う第２の通信インターフェイス１８と、磁気ディスクや光磁気ディスクから成り、前記ＣＰＵ２１が実施する各種処理を実施するための処理プログラムや、サイトを構築・運営するための各種データが記憶された記憶装置１５と、が接続された比較的高速の演算処理が可能な通常のサーバコンピュータとされている。
【００２２】
この本実施例に用いたサイトサーバ１の記憶装置１５には、利用者が使用する各コンピュータ端末のプラットホーム（オペレーションシステム）等に依存せずに、どのプラットホームにおいても相互に使用可能なＨＴＭＬ（ハイパーテキストマークアップラングエッジ）言語にて記述され、各プラットホームにおいて動作するブラウザソフトを用いて情報の閲覧、入力が実施できるホームページ形式のＷＷＷ（ワールドワイドウェッブ）データが記憶されており、これらＷＷＷ（ワールドワイドウェッブ）データと前記各種処理プログラムとが協調して文献の受注処理や所持状況の問い合わせ処理等を実施するようになっている。
【００２３】
また管理サーバ９はコンピュ−タ内部にてデ−タの送受を行うデ−タバス１０に、モニタ等の表示装置１４や、キーボードやマウス等の入力装置１６や、該管理サーバ９が実施するデータベースの検索処理や更新処理、並びに複写指示の送信処理等の各種処理等を実施する中央演算処理装置（ＣＰＵ）１１や、該ＣＰＵ１１が行う処理に使用されるワークメモリ等として使用されるＲＡＭ１２や、時刻情報や任意の年月日、曜日等のカレンダ情報を出力可能なリアルタイムクロック（ＲＴＣ）１７と、前記サイトサーバ１の第２の通信インターフェイス２８に前記ＬＡＮケーブルにて接続されてサイトサーバ１とのデータの送受信を行う第１の通信インターフェイス１３と、前記ＶＰＮ通信装置５、７並びにインターネット網３を通じて各図書館Ａ，Ｂ…に設置されたコンピュータ端末６とのデータの送受信を行う第２の通信インターフェイス１８と、磁気ディスクや光磁気ディスクから成り、前記ＣＰＵ１１が実施する各種処理を実施するための処理プログラムや、後述する誌名テーブルや、所蔵先テーブル、並びに所蔵テーブル等の各種テーブルと、受注識別情報である受注ＩＤに対応付けて発注者の情報や受注文献や複写部数に関する情報並びに該受注文献の処理状況や送付先の情報が登録された受注データベースとが記憶された記憶装置１５と、印刷機１００を接続するための接続インターフェイス１９が接続された比較的高速の演算処理が可能な通常のコンピュータとされている。
【００２４】
また前記記憶装置１５には、図７に示すように、各文献が内在されている学術誌の正式誌名と、各学術誌に固有に付与された識別情報である誌名ＩＤとが対応付けて登録されているとともに、各学術誌の仮称誌名としての誌名読み名や、非情報価値省略名、誌名頭文字名、誌名省略名の４つが、登録されていて、文献の注文時において、入力された文字列が前記４つの仮称誌名のいずれかに一致（先頭一致または部分一致）した場合には、該学術誌の正式誌名が候補学術誌として抽出されて表示されるようになっている。
【００２５】
これら仮称誌名の１つとして本実施例では、学術誌が日本語表記のものである場合には、その正式誌名の読みローマ字列を正式誌名の誌名読み名として使用しているが、本発明はこれに限定されるものではなく、これら正式誌名の誌名読みとしては、正式誌名の読み仮名を用いるようにしても良い。
【００２６】
また、本実施例では仮称誌名の１つとして、学術誌が英語表記のものである場合には、正式誌名から非情報価値用語である「ｏｆ」等の接続詞や、「ｔｈｅ」、「ａ」、「ａｎ」等の冠詞を除いた非情報価値省略名を用いているが、本発明はこれに限定されるものではなく、これら非情報価値用語を前記接続詞のみ、或いは冠詞のみとしても良い。
【００２７】
尚、本実施例では、前記誌名読み名と非情報価値省略名とを個別に登録しているが、これらが日本語表記のもの或いは英語表記のものに限定されることから、誌名テーブルの構成を簡素化するために、共通の項目に双方のいずれかを登録するようにしても良い。
【００２８】
また、本実施例では仮称誌名の１つとして、正式誌名を構成する各単語の先頭文字の集合文字列、具体的には、図７の「Ａｍｅｒｉｃａｎ  Ｊｏｕｒｎａｌ  ｏｆ  Ｃａｒｄｉｏｌｏｇｙ」の場合では、正式誌名を、非情報価値用語を除く各単語である「Ａｍｅｒｉｃａｎ」、「Ｊｏｕｒｎａｌ」、「Ｃａｒｄｉｏｌｏｇｙ」に単語分けし、該単語の先頭文字である「Ａ」、「Ｊ」、「Ｃ」の集合語である「ＡＪＣ」が誌名頭文字名として登録されている。
【００２９】
尚、学術誌が日本語表記のものである場合には、これら誌名頭文字名には、前記正式誌名の読みローマ字列を用いた誌名頭文字名を使用している。
【００３０】
また、本実施例では仮称誌名の１つとして、学術誌が日本語表記のものである場合には、正式誌名を構成する各熟語文節の先頭語の集合語、具体的には、図７の「関東整形外科災害外科学会誌」の場合には、該正式誌名を各熟語文節である「関東」、「整形外科」、「災害外科」、「学会誌」、に分割し、該熟語の先頭文字の集合体である「関整災」に「学会誌」を示す「誌」を付加した「関整災誌」を、誌名省略名として登録している。
【００３１】
尚、本実施例では、学術誌が英語表記のものである場合に、これら誌名省略名には、誌名推定に重要と思われる単語の省略型文字列を、前記誌名頭文字名の該当する単語部分に挿入したものを使用している。
【００３２】
これら図７に示す誌名テーブルに登録された正式誌名は、後述する文献受付に際して入力される文字列が、その一部分に一致した場合において候補文献として抽出され、その他の仮称名称においては、後述する文献受付に際して入力される文字列が、登録されている仮称名称と前方一致している場合において候補文献として抽出される。
【００３３】
また、本実施例に用いた前記所蔵先テーブルには、図８に示すように、所蔵先である各図書館に固有に付与された所蔵先ＩＤ、並びに分館ＩＤ、所蔵先名とに対応付けて、各所蔵先に所蔵された文献を複写して注文者に届けるまでの必要日数が対応付けて登録されており、文献の受注に際して、その文献の所蔵先の特定に基づき、その必要日数が該所蔵先テーブルにて特定されて注文時に表示されるようになっている。
【００３４】
また、本実施例に用いた前記所蔵テーブルには、図９に示すように、各所蔵先図書館のＩＤである所蔵先ＩＤと分館ＩＤに対応付けて、該所蔵先に所蔵されている学術文献の誌名ＩＤと所蔵巻、号、年、等の情報、並びに所蔵情報を識別可能とするための所蔵ＩＤが登録されており、文献の受注に際して、特定された正式誌名、巻、年、号を所蔵する所蔵先ＩＤと分館ＩＤとを、該所蔵テーブルから特定できるようになっている。
【００３５】
また、本実施例に用いた受注データベースは、図１０に示すような構成とされ、受注時に各受注に対して個別に付与することで各受注を識別可能とされた受注識別情報である受注ＩＤに対応付けて、顧客ＩＤ（顧客登録されている顧客の場合）や顧客の氏名（顧客登録されていない顧客の場合）が登録される注文者の項目と、注文者に顧客ＩＤが登録されている場合には、同一顧客の注文を個別に識別するための枝番の項目と、注文された文献の誌名や巻、号、ページ等の注文文献に関する情報が登録される文献誌名の項目と、複写する部数が登録される部数の項目と、受注した日付が登録される受注日の項目と、受注した文献の処理状況と入手予定期間等の情報が登録される処理状況の項目と、当該複写した文献の送付先に関する情報が登録される送付先の項目とが設けられており、この受注データベースには所定期間である過去３ヶ月の受注履歴が登録されるようになっており、該登録されている内容に基づいて、受注ＩＤや顧客ＩＤにより、受注ＩＤに対応する注文や顧客ＩＤに対応する注文者の注文の内容や処理状況や送付先等を特定できるようになっている。
【００３６】
以下、本実施例のサイトサーバ１の処理状況を図３に基づいて説明すると、まず、サイトサーバ１は、利用者によりノートパソコン４ａ、４ｂ…を介してアクセスされるとともに、ノートパソコン４ａ、４ｂ…に図１１に示すメニューページを送信する（Ｓ１）。この最初に表示されるメニューページ（図１１参照）において、アクセス利用者が、文献の複写を注文したい場合には、「文献複写サービス」の表示を選択入力することで、該選択入力により「受注開始」としてＳ２にて判定されてＳ３以下の処理が実施され、アクセス利用者が、既に注文した文献の処理状況を確認したい場合には、メニューページの左側位置に表示されている「問い合わせＷＥＢ」の表示を選択入力することで、Ｓ２６において「問い合わせ有り」と判定されて、Ｓ２７以下の処理（問い合わせ処理）が実施される。
【００３７】
前記メニューページにおいてアクセス利用者により「文献複写サービス」が選択入力されると、サイトサーバ１は、図１２に示す「顧客情報入力ページ」をノートパソコン４ａ、４ｂ…に送信する（Ｓ３）。該「顧客情報入力ページ」（図１２）では、「文献複写サービス」の利用を所望する利用者に対して、顧客情報（本実施例では、利用者の会社名、事業所名、所属、氏名、電子メールアドレス、住所、電話番号、ＦＡＸ番号）の入力を促すとともに、或いは顧客情報の入力が終了した旨を受付ける「お客様情報の登録」の入力を促す。
【００３８】
尚、本実施例では、受付ける顧客情報を、利用者の会社名、事業所名、所属、氏名、電子メールアドレス、住所、電話番号、ＦＡＸ番号としているが、項目を減らしても良く、また、例えば、受注確認通知の送付方法をＦＡＸにするか否か、或いは、複写文献の配送方法をＦＡＸにするか否かなど、文献複写サービスに関係する利用者の嗜好情報を入力できるよう顧客情報入力ページの入力項目を増やしても良い。
【００３９】
「顧客情報入力ページ」（図１２）において「お客様情報の登録」が選択入力されると、サイトサーバ１は、顧客情報（本実施例では、利用者の会社名、事業所名、所属、氏名、電子メールアドレス、住所、電話番号、ＦＡＸ番号）が入力されたか否かを判定し（Ｓ４）、入力されていれば図１３及び図１６に示す「文献情報入力ページ」をノートパソコン４ａ、４ｂ…に送信する（Ｓ５）。「文献情報入力ページ」（図１３、図１６）では、所望する文献が内在されている学術誌の名称を特定する誌名と、特定された誌名をもつ学術誌の中で所望する文献が内在されている１冊を特定する発行年数、巻数、号数を示す年、巻、号と、特定された１冊において所望する文献が内在されている範囲を特定する始点ページ数、終点ページ数と、所望の文献の著者名、所望の文献の題目、からなる文献情報の入力を促すとともに、或いは、学術誌の正式な名前（以下、正式誌名と称す）を推察できると思われる仮称誌名に基づく正式誌名の特定処理を実施する「誌名検索」と、入力された文献情報の複写を発注する「申し込み」と、現在入力中の文献情報に加えて新たな文献情報を発注する「次の入力」と、を促す。
【００４０】
「文献情報入力ページ」（図１３、図１６）において、「誌名検索」が選択入力された場合には（Ｓ６）、サイトサーバ１は、図１４に示す「検索／結果ページ」をノートパソコン４ａ、４ｂ…に送信する（Ｓ７）。「検索／結果ページ」（図１４、図１５）では、学術誌の正式名称を推察できると利用者が判断した仮称誌名の入力を受付ける誌名と、学術誌の発行年数、巻数、号数を示す年、巻、号と、からなる誌名検索情報の入力を促すとともに、或いは誌名検索情報の入力が終了した旨を受付ける「検索」の入力を促す。
【００４１】
「検索／結果ページ」（図１４、図１５）において、「検索」が入力された場合には（Ｓ８）、利用者に入力された誌名検索情報と、管理サーバ９の記憶装置１５に蓄積された誌名テーブル（図７）と、を照合し、「検索／結果ページ」（図１４、図１５）にて受付けた学術誌の正式名称を推察できると利用者が判断した仮称誌名を少なくとも含む正式誌名、すなわち正式誌名候補と、正式誌名に固有に付与された識別情報である誌名ＩＤと、を抽出する後述の誌名候補抽出処理を行う（Ｓ１３）。
【００４２】
次いで、抽出した誌名ＩＤと、管理サーバ９の記憶装置１５に蓄積された所蔵テーブル（図９）と、管理サーバ９の記憶装置１５に蓄積された所蔵先テーブル（図８）と、を照合し、誌名ＩＤの所蔵先と、所蔵先に所蔵された文献を複写して注文者に届けるまでの必要日数を示す入手時期と、を特定する後述の入手時期特定処理を行うとともに（Ｓ１０）、抽出した誌名ＩＤの数、すなわち正式誌名候補の数が１であるか否かを判定する（Ｓ１１）。正式誌名候補の数が１である場合には、図１６に示すように、該正式誌名候補と、該正式誌名候補の所蔵先並びに入手時期と、が設定された「文献情報入力ページ」をノートパソコン４ａ、４ｂ…に送信して、文献情報の入力を継続するよう利用者に促す（Ｓ５）。
【００４３】
本実施例では、「文献情報入力ページ」（図１６）において所蔵先並びに入手時期を設定する場合に、所蔵先が特定できないように所蔵先名称に所蔵先仮称（本実施例では、第１候補、第２候補、第３候補）を設定することが好ましい。このようにすれば、利用者に対して所蔵先名称を知らせずに複写文献の申し込みを受付けるため、利用者は所蔵先に対して複写文献の申し込みに関係する問い合わせを行うことがなく、利用者は受注センターのみに対して複写文献の申し込みに関係する問い合わせを行えばよく、利用者が複数の取引先相手と直接交渉する場合の操作上並びに手続き上の負担を軽減できる。また、受注センターのみが複写文献の申し込みに関係する問い合わせに応答する機能、すなわち文献複写サービスを備えればよく、システムの構成を簡素化できる。さらには、所蔵先にて文献複写サービスを備える必要がないため、文献複写サービスを備えない所蔵先が文献複写サービスに参加できるとともに、より多くの文献を利用者に提供することができるため、利用者に対する文献複写サービスの有用性を高めることができる。
【００４４】
尚、本実施例では、「文献情報入力ページ」（図１６）において所蔵先並びに入手時期を設定する場合に、所蔵先が特定できないように所蔵先名称に所蔵先仮称（本実施例では、第１候補、第２候補、第３候補）を設定する構成としているが、所蔵先名称を設定することにより、所蔵先を特定できるようにしてもよい。
【００４５】
また、ステップ１１において正式誌名候補の数が０か、或いは、１よりも多かった場合には、「検索／結果ページ」（図１４、図１５）をノートパソコン４ａ、４ｂ…に送信し、ステップ７（Ｓ７）に移行する。正式誌名候補の数が０であった場合には、ステップ１０（Ｓ１０）の入手時期特定処理において、いずれの入手時期も抽出されないため、図１４に示すように正式誌名候補並びに入手時期を空白に設定した「検索／結果ページ」をノートパソコン４ａ、４ｂ…に送信し、利用者に誌名検索を促す。また、正式誌名候補の数が１よりも多かった場合には、ステップ１０において複数の入手時期が特定されるため、図１５に示すように複数の正式誌名候補並びに入手時期を設定した「検索／結果ページ」をノートパソコン４ａ、４ｂ…に送信し、検索する旨を受付ける「検索」と、正式誌名候補を１つに特定する旨を受付ける「選択」と、特定の正式誌名候補に関する詳細情報を表示する旨を受付ける「表示」と、いずれかの入力を利用者に促す。
【００４６】
「検索／結果ページ」（図１４、図１５）において、利用者より正式誌名を検索する旨を示す「検索」の選択入力を受付けず（Ｓ８）、正式誌名候補を１つに特定する旨を示す「選択」の選択入力を受付けた場合には（Ｓ９）、特定した正式誌名候補と対応付けられた所属先と入手時期とを特定するとともに（Ｓ１０）、正式誌名候補が特定されているため正式誌名候補の数が１つと判定され（Ｓ１１）、図１６に示すように、特定された正式誌名候補と、正式誌名候補の入手時期と、が設定された「文献情報入力ページ」をノートパソコン４ａ、４ｂ…に送信しステップ５に移行する、すなわち、誌名以外の文献情報の入力を利用者より受付ける。
【００４７】
このように、正式誌名を推察できると思われる仮称誌名を利用者に入力され「検索」を実施するとともに、該仮称誌名の文字列を少なくとも含む正式誌名候補を一覧表示し、一覧表示した正式誌名候補の内から１つを利用者に選択されるまで「検索／結果ページ」（図１４、図１５）を表示しつづけることにより、すなわち、利用者が所望する文献が内在された学術誌の正式誌名が利用者により特定されるまで「検索／結果ページ」（図１４、図１５）を表示しつづけることにより、利用者の正式誌名に関する記憶が不明瞭であるか、記憶に間違いがある場合にも、正式誌名の入力を確実に受付けることができる。
【００４８】
また、「文献情報入力ページ」（図１３、図１６）をノートパソコン４ａ、４ｂ…に送信したステップ５の状態で、利用者より誌名の入力を受付けた場合には（Ｓ１２）、後述する誌名候補抽出処理を実施し（Ｓ１３）、正式誌名候補が利用者により１つに特定されるまで「検索／結果ページ」（図１４、図１５）をノートパソコン４ａ、４ｂ…に送信しつづけることにより、正式誌名並びに入手時期を特定する（Ｓ７〜Ｓ１２、Ｓ１４）。
【００４９】
このようにすることで、利用者の誌名に関する記憶が明瞭であって、例えば完全な正式誌名のように正式誌名候補が１つに特定されるような誌名の入力を受付けた場合には、「検索／結果ページ」（図１４、図１５）をノートパソコン４ａ、４ｂ…に送信して、誌名仮称の入力と、「検索」及び「選択」の選択入力と、を受付けることなく、正式誌名並びに入手時期を特定できる、すなわち、「検索／結果ページ」（図１４、図１５）をノートパソコン４ａ、４ｂ…に送信することなく正式誌名並びに入手時期が設定された「文献情報入力ページ」（図１３、図１６）をノートパソコン４ａ、４ｂ…に送信することができるため、サイトサーバ１のＣＰＵ２１にて実施される制御を簡易化できるとともに、利用者より受付ける入力を簡便化できる。
【００５０】
また、「文献情報入力ページ」（図１３、図１６）をノートパソコン４ａ、４ｂ…に送信したステップ５の状態で、利用者より「次の誌名」の選択入力を受付けた場合には（Ｓ１４）、「文献情報入力ページ」（図１３、図１６）において、正式誌名並びに入手時期が設定されているか否かと、正式誌名並びに入手時期以外の文献情報における必須項目（本実施例では文献の発行年、巻数、号数、ページ数、著者名）が入力されているか否かを判定し（Ｓ１５）、入力されていれば文献情報仮申込処理を実施する（Ｓ１７）。具体的には、「文献情報入力ページ」（図１３、図１４）にて受付けた文献情報と。ステップ４において受付けた顧客情報と、からなる受注情報をサイトサーバ１のＲＡＭ２２に蓄積する。その後、すべての項目を空白に設定した「文献情報入力ページ」（図１３、図１６）をノートパソコン４ａ、４ｂ…に送信しステップ５に移行する、すなわち、複数の文献情報入力を利用者より受付ける。
【００５１】
このようにすることで、利用者より一度に複数の文献情報入力を受付ける場合にも、顧客情報の入力を受付ける回数は一度だけでよく、複数の発注を行う場合に利用者より受付ける入力を簡便化できる。
【００５２】
また、「文献情報入力ページ」（図１３、図１６）をノートパソコン４ａ、４ｂ…に送信したステップ５の状態で、利用者より「申し込み」の選択入力を受付けた場合には（Ｓ１７）、「文献情報入力ページ」（図１３、図１６）において、正式誌名並びに入手時期が設定されているか否かと、正式誌名並びに入手時期以外の文献情報における必須項目（本実施例では文献の発行年、巻数、号数、ページ数、著者名）が入力されているか否か、並びに送付先が指定されているかを判定し（Ｓ１８）、入力されていれば文献情報仮申込処理を実施する（Ｓ１９）。具体的には、「文献情報入力ページ」（図１３、図１４）にて受付けた文献情報と、ステップ４において受付けた顧客情報と、からなる受注情報をサイトサーバ１のＲＡＭ２２に蓄積する。
【００５３】
次いで、サイトサーバ１のＲＡＭ２２に受注情報が蓄積されているか否かを確認し（Ｓ２０）、受注情報が蓄積されている場合には、図１７に示す「申込確認ページ」をノートパソコン４ａ、４ｂ…に送信し（Ｓ２１）、サイトサーバ１のＲＡＭ２２に蓄積していたすべての受注情報を一覧表示することにより、利用者は、該一覧表示された文献の中から、本当に注文したい文献には、当該文献に対応する「選択」の表示にチックを入力した後に、該申込確認ページの上部に表示されている「申し込み」を入力する。
【００５４】
この「申し込み」が選択入力された場合には（Ｓ２２）、当該「選択」により利用者に特定された受注情報が存在するか否かを調べ（Ｓ２３）、存在する場合には、選択」により利用者に特定された受注情報を、管理サーバ９に出力することで、当該受注情報の出力がＳｃ１にて検知されてＳｃ２にて受注ＩＤ（受注情報が顧客ＩＤを含む場合には、枝番を受注データベースの記憶内容に基づいて特定する）を生成し、該生成した受注ＩＤや特定された枝番とともに、受注情報に含まれる注文者の情報や注文文献の情報や部数や送信先の情報が受注データベースに登録されて受注データベースが更新され（Ｓｃ３）、前記生成された受注ＩＤと受注情報が顧客ＩＤを含む場合には、顧客ＩＤと枝番とがサイトサーバ１に出力されることで（Ｓｃ４）、該出力された受注ＩＤや顧客ＩＤと枝番（顧客ＩＤが有る場合のみ）とが表示された図１８に示す「終了ページ」をノートパソコン４ａ、４ｂ…に送信し（Ｓ２５）、文献複写サービスを終了する旨を利用者に示す。
【００５５】
このように、受注情報を受注データベースに蓄積する前に、利用者より実際に申し込みを所望する受注情報を特定する旨を受付けることで、利用者の入力間違いによる誤発注を低減できる。
【００５６】
利用者より受付けた仮称誌名を少なくとも含む正式誌名の候補を抽出するために、サイトサーバ１のＣＰＵ２１にて実施される誌名候補抽出処理の詳細なフローについて、図４に基づいて説明していく。
【００５７】
まず、利用者より受付けた仮称誌名を少なくとも含む正式誌名の候補を蓄積するための領域（以下、誌名候補リストと称す）をサイトサーバ１のＲＡＭ２２に設け、誌名候補リストを空白にし（Ｓａ１）、誌名候補リストに所属するか否かを未判定である誌名データの数を示す誌名カウンタをサイトサーバ１のＲＡＭ２２に設け、管理サーバ９の記憶装置１５に蓄積された誌名テーブル（図７）に登録されている誌名データの件数を誌名カウンタに設定する（Ｓａ２）。
【００５８】
次いで、サイトサーバ１のＲＡＭ２２に設けられた誌名カウンタが０であるか否かを判定し（Ｓａ３）、０でなければ誌名テーブル（図７）に登録されている誌名データをいずれかの項目順（本実施例では誌名ＩＤ順）にて整列させ、先頭からの順序が誌名カウンタに設定された数値と一致する誌名データを抽出する（Ｓａ４）。
【００５９】
次いで、抽出した誌名データにおける正式誌名が、利用者より受付けた仮称誌名を少なくとも含むか否かを判定する（Ｓａ５）。具体的には、図７に示すような誌名テーブルの登録状況において、Ｓａ４のステップにて抽出した誌名データが誌名ＩＤ「００００００１」の誌名データであるときに、利用者より受付けた仮称誌名が「Ｃａｒｄｉｏｌｏｇｙ」である場合には、該仮称誌名が該誌名データの正式誌名「Ａｍｅｒｉｃａｎ  Ｊｏｕｒｎａｌ  ｏｆ  Ｃａｒｄｉｏｌｏｇｙ」に含まれるため、該誌名データは該仮称誌名を含むと判定される。この結果、サイトサーバ１のＣＰＵ２１は、仮称誌名を少なくとも含むと判定した該誌名データを、サイトサーバ１のＲＡＭ２２に設けられた誌名候補リストに蓄積し（Ｓａ６）、誌名カウンタを１減算するとともに（Ｓａ１５）、Ｓａ３のステップに移行する。
【００６０】
このように、利用者より受付けた仮称誌名が誌名データにおける正式誌名の一部分として含まれる場合に、該誌名データを誌名候補リストに加えることにより、仮称誌名を少なくとも含む正式誌名を正式誌名候補リストとして抽出することができる。
【００６１】
次いで、抽出した誌名データにおける誌名読みと、利用者より受付けた仮称誌名と、に対して、英字の大文字と小文字を同一視して、それぞれの先頭の文字から仮称誌名の文字数分だけ順に同じ文字であるか否かを判定することにより、誌名読みの先頭部分が仮称誌名を含むか否か、すなわち、誌名読みと仮称誌名とが前方部分一致したか否かを判定する（Ｓａ７）。具体的には、図７に示すような誌名テーブルの登録状況において、Ｓａ４のステップにて抽出した誌名データが誌名ＩＤ「００００００３」の誌名データであるときに、利用者より受付けた仮称誌名が「ｋａｎｔｏｕ」である場合には、該仮称誌名が抽出した誌名データの誌名読み「ｋａｎｔｏｕｓｅｉｋｅｉｓａｉｇａｉ」に前方部分一致するため、該誌名読みは仮称誌名を含むと判定する。サイトサーバ１のＣＰＵ２１は、仮称誌名を含むと判定した誌名データを、サイトサーバ１のＲＡＭ２２に設けられた誌名候補リストに蓄積し（Ｓａ８）、誌名カウンタを１減算し（Ｓａ１５）、Ｓａ３のステップに移行する。
【００６２】
このように、利用者より受付けた仮称誌名が誌名データにおける誌名読みと前方部分一致した場合に、該誌名データを誌名候補リストに加えることにより、仮称誌名を少なくとも含む正式誌名の読み仮名或いは読みローマ字を内在する誌名データを正式誌名候補リストとして抽出することができる。
【００６３】
次いで、利用者より受付けた仮称誌名と、抽出した誌名データにおける非情報価値用語省略名と、が、前方部分一致したか否かを判定する（Ｓａ９）。具体的には、図７に示すような誌名テーブルの登録状況において、Ｓａ４のステップにて抽出した誌名データが誌名ＩＤ「００００００２」の誌名データであるときに、利用者より受付けた仮称誌名が「ｎｅｗ  ｅｎｇｌａｎｄ」である場合には、該仮称誌名が抽出した誌名データの非情報価値用語省略名「ＮＥＷ  ＥＮＧＬＡＮＤ」に前方部分一致するため、該非情報価値用語省略語は仮称誌名を含むと判定する。サイトサーバ１のＣＰＵ２１は、仮称誌名を含むと判定した誌名データを、サイトサーバ１のＲＡＭ２２に設けられた誌名候補リストに蓄積し（Ｓａ１０）、誌名カウンタを１減算し（Ｓａ１５）、Ｓａ３のステップに移行する。
【００６４】
このように、利用者より受付けた仮称誌名が誌名データにおける非情報価値用語と前方部分一致した場合に、該誌名データを誌名候補リストに加えることにより、仮称誌名を少なくとも含む正式誌名の非情報価値用語を内在する誌名データを正式誌名候補リストとして抽出することができる。
【００６５】
次いで、抽出した誌名データにおける誌名頭文字と、利用者より受付けた仮称誌名と、が、前方部分一致したか否かを判定する（Ｓａ１１）。具体的には、図７に示すような誌名テーブルの登録状況において、Ｓａ４のステップにて抽出した誌名データが誌名ＩＤ「００００００１」の誌名データであるときに、利用者より受付けた仮称誌名が「ＡＪ」である場合には、該仮称誌名が抽出した誌名データの誌名頭文字「ＡＪＣ」に前方部分一致するため、該誌名頭文字は仮称誌名を含むと判定する。サイトサーバ１のＣＰＵ２１は、仮称誌名を含むと判定した誌名データを、サイトサーバ１のＲＡＭ２２に設けられた誌名候補リストに蓄積し（Ｓａ１２）、誌名カウンタを１減算し（Ｓａ１５）、Ｓａ３のステップに移行する。
【００６６】
このように、利用者より受付けた仮称誌名が誌名データにおける頭文字と前方部分一致した場合に、該誌名データを誌名候補リストに加えることにより、仮称誌名を少なくとも含む正式誌名を構成する各熟語文節の先頭語の集合語を内在する誌名データを正式誌名候補リストとして抽出することができる。
【００６７】
次いで、抽出した誌名データにおける誌名省略名と、利用者より受付けた仮称誌名と、が、前方部分一致したか否かを判定する（Ｓａ１３）。具体的には、図７に示すような誌名テーブルの登録状況において、Ｓａ４のステップにて抽出した誌名データが誌名ＩＤ「００００００１」の誌名データであるときに、利用者より受付けた仮称誌名が「Ａｍ  Ｊ」である場合には、該仮称誌名が抽出した誌名データの誌名省略名「Ａｍ  Ｊ  Ｃａｒｄｉｏｌ」に前方部分一致するため、該誌名省略名は仮称誌名を含むと判定する。サイトサーバ１のＣＰＵ２１は、仮称誌名を含むと判定した誌名データを、サイトサーバ１のＲＡＭ２２に設けられた誌名候補リストに蓄積し（Ｓａ１４）、誌名カウンタを１減算し（Ｓａ１５）、Ｓａ３のステップに移行する。
【００６８】
このように、利用者より受付けた仮称誌名が誌名データにおける誌名省略語と前方部分一致した場合に、該誌名データを誌名候補リストに加えることにより、仮称誌名を少なくとも含む正式誌名を構成する各単語の先頭文字の集合文字列を内在する誌名データを正式誌名候補リストとして抽出することができる。
【００６９】
また、Ｓａ３のステップにおいて、誌名カウンタが０であると判定された場合には処理を終了する。
【００７０】
このようにすれば、管理サーバ９の記憶装置１５に蓄積された誌名テーブルに登録されているすべての誌名データに対して、利用者より受付けた仮称誌名が、誌名データに設けられたいずれかの誌名（本実施例では、正式誌名、誌名読み、非情報価値用語省略名、誌名頭文字、誌名省略名）に含まれるか否かの判定を実施することができるため、仮称誌名を少なくとも含む誌名を内在する誌名データをもれなく抽出することができる。さらには、利用者が、注文に際して複写を希望する文献の仮称誌名を入力することで、該仮称誌名の文字列を少なくとも含む正式誌名が一覧表示され、該正式誌名が一覧から複写を希望する文献が該当するものを指定するのみで誌名入力を簡便に実施でき、よって、これら誌名入力における入力間違い等に伴う不都合やトラブルを大幅に低減することができる。
【００７１】
誌名候補抽出処理により抽出された誌名データに対応付けられた学術誌の所蔵先と、該所蔵先に所蔵された文献を複写して注文者に届けるまでの必要日数を示す入手時期と、を特定するために、サイトサーバ１のＣＰＵ２１にて実施される入手時期特定処理の詳細なフローについて、図５に基づいて説明していく。
【００７２】
まず、誌名候補抽出処理により抽出された誌名候補リストが内在する誌名データに対応付けられた所蔵先並びに入手期間を蓄積するための領域（以下、入手期間リストと称す）をサイトサーバ１のＲＡＭ２２に設け、入手期間リストを空白に設定し（Ｓｂ１）、入手期間リストに所属するか否かを未判定である誌名データの数を示す誌名カウンタをサイトサーバ１のＲＡＭ２２に設けるとともに、サイトサーバ１のＲＡＭ２２に蓄積された誌名候補リストに登録されている誌名データの件数を誌名カウンタに設定する（Ｓｂ２）。
【００７３】
次いで、サイトサーバ１のＲＡＭ２２に設けられた誌名カウンタが０であるか否かを判定し（Ｓｂ３）、０でなければ誌名候補リストに登録されている誌名データをいずれかの項目順（本実施例では誌名ＩＤ順）にて整列させ、先頭からの順序が誌名カウンタに設定された数値と一致する所蔵データを抽出する（Ｓｂ４）。
【００７４】
次いで、入手期間リストに所属するか否かを未判定である所蔵データの数を示す所蔵カウンタをサイトサーバ１のＲＡＭ２２に設けるとともに、管理サーバ９の記憶装置１５に蓄積された所蔵テーブル（図９）に登録されている所蔵データの件数を所蔵カウンタに設定する（Ｓｂ５）。
【００７５】
次いで、サイトサーバ１のＲＡＭ２２に設けられた所蔵カウンタが０であるか否かを判定し（Ｓｂ６）、０でなければ所蔵テーブル（図９）に登録されている所蔵データをいずれかの項目順（本実施例では所蔵ＩＤ順）にて整列させ、先頭からの順序が所蔵カウンタに設定された数値である所蔵データを抽出するとともに（Ｓｂ７）、誌名候補リストより抽出した誌名データが内在する誌名ＩＤと、所蔵テーブル（図９）より抽出した所蔵データが内在する誌名ＩＤと、が、一致するか否かを判定する（Ｓｂ８）。誌名ＩＤが一致した場合には、該所蔵データが内在する所蔵先データの識別情報である所蔵先ＩＤ並びに分館ＩＤと対応づけられ、かつ、所蔵先テーブル（図８）に蓄積されている所蔵先データを、所蔵先テーブル（図８）にて特定し（Ｓｂ９）、該所蔵先データが内在する入手期間をサイトサーバ１のＲＡＭ２２に設けられた入手期間リストに蓄積するとともに（Ｓｂ１０）、誌名カウンタを１減算し（Ｓｂ１１）、Ｓｂ３のステップに移行する。具体的には、Ｓｂ４のステップにて抽出した誌名データが誌名ＩＤ「００００００１」の誌名データであるときに、所蔵テーブル及び所蔵先テーブルがそれぞれ図８、図９に示すような登録状況である場合に、Ｓｂ８のステップにおいては、例えば所蔵ＩＤが「００００００１」である所蔵データに対して、誌名ＩＤが一致すると判定する。また、Ｓｂ９のステップにおいては、所蔵ＩＤが「００００００１」である所蔵データが内在する所属先ＩＤ並びに分館ＩＤがそれぞれ「０１」、「０１」であるため、所蔵先テーブルに蓄積された所蔵先データの内、所属先ＩＤ並びに分館ＩＤがそれぞれ「０１」、「０１」である所蔵先データが特定され、該所属先データが内在する入手時期「１日」が、入手時期として特定されることとなる。同様に、誌名ＩＤ「００００００１」の誌名データに対しては、入手時期として「５日」、「２日」も特定される。
【００７６】
また、Ｓｂ８のステップにおいて、誌名候補リストより抽出した誌名データが内在する誌名ＩＤと、所蔵テーブル（図９）より抽出した所蔵データが内在する誌名ＩＤと、が、一致しなかった場合には、所蔵カウンタを１減算し（Ｓｂ１２）、Ｓｂ６のステップに移行する。
【００７７】
このようにすれば、誌名データと対応付けられた学術誌を所蔵する所蔵先が、所蔵テーブル（図９）に登録されているか否かの判定を、所蔵テーブルに登録されたすべての所蔵データに対して実施することができる。さらには、所蔵データが見つかった場合には、所蔵データと対応付けられた所蔵先において、所蔵された文献を複写して注文者に届けるまでの必要日数を示す入手時期を特定できる。すなわち、誌名候補抽出処理で抽出されたすべての誌名データに対して、該誌名データと対応づけられた学術誌を所蔵するすべての所蔵先において、所蔵された文献を複写して注文者に届けるまでの必要日数を示す入手時期を特定できる。
【００７８】
また、Ｓｂ３のステップにおいて、誌名カウンタが０であると判定された場合には、誌名候補リストに内在される誌名データを所蔵するすべての所蔵先において、その入手時期を蓄積した入手期間リストをもとに、「文献情報入力ページ」（図１３、図１６）及び「検索／結果ページ」（図１４、図１５）にて利用者に報知される所定の数の入手時期（本実施例では３）からなる入手予定リストを生成する（Ｓｂ１３〜Ｓｂ２０）。具体的には、まず、入手予定リストを蓄積するための領域をサイトサーバ１のＲＡＭ２２に設け、入手予定リストを空白に設定する（Ｓｂ１３）。
【００７９】
次いで、入手期間リストに内在される入手期間の数が３以上であるか否かを判定し（Ｓｂ１４）、３以上である場合には、入手期間リスト内在する入手期間のうち、最小の値をもつ入手期間、最小の次に小さい値をもつ入手期間、最大の値をもつ入手期間を抽出し（Ｓｂ１５〜Ｓｂ１９）、これらをサイトサーバ１のＲＡＭ２２に蓄積された入手予定リストに登録する（Ｓｂ２０）。具体的には、入手時期リストに入手時期として「１日」、「５日」、「２日」が蓄積されている場合には、入手予定リストには入手時期として「１日」、「２日」、「５日」が、この順序で蓄積される。
【００８０】
また、Ｓｂ１４のステップにおいて、入手期間リストに内在される入手期間の数が３より小さい場合には、入手期間リストに内在されるすべての入手期間を入手予定リストとする。
【００８１】
このようにして、誌名候補抽出処理で抽出されたすべての誌名データに対して、該誌名データと対応づけられた学術誌を所蔵する所蔵先において、所蔵された文献を複写して注文者に届けるまでの必要日数として、図１６の「文献情報入力ページ」に示すように、最短期間、最短の次に短い期間、最長期間の３種類の入手期間（本実施例では、１日、２日、５日）が利用者に報知されるため、利用者は最良の図書館より入手できた場合には１日、最良の図書館より入手できない場合でもその次に最良の図書館より入手できた場合には２日、もっとも長い場合でも５日、というように、利用者は、複写頁の受注を行う前に、該複写頁を入手できるまでの入手予想期間を把握でき、発注の参考とすることができる。
【００８２】
尚、本実施例では、入手期間として、最短期間、最短の次に短い期間、最長期間の３種類の入手期間（本実施例では、１日、２日、５日）を利用者に報知する構成としているが、最短期間と最長期間だけでも良く、このようにすれば、所望の文献を最短期間から最長期間の間に入手可能な旨を報知できるため、利用者は所望の文献を入手可能な日数を文献の注文の前に予想することが可能となる。また、最短期間のみ、最長期間のみ、を入手期間として利用者に報知する構成としても良く、このようにすれば、発注に際して利用者に報知する情報を減らすことができ、申し込みにかかる認識上の負担を軽減できる。
【００８３】
次いで、図６に示すフロー図に基づいて、管理サーバが実施する処理内容について説明すると、前記Ｓ２４における受注情報の出力に基づいてＳｃ２〜Ｓｃ４までの処理が実施された後、Ｓｃ５に進んで、受注した文献を所蔵する所蔵図書館の抽出処理を実施する。
【００８４】
これら所蔵図書館の抽出処理は、前記入手時期特定処理における所蔵先の図書館を特定する処理と同様に実施され、所蔵図書館が複数存在する場合には、３つの図書館とその入手時期とが抽出される。
【００８５】
そして、抽出された所蔵図書館が複数であるか否かを判定し（Ｓｃ６）、複数でない場合にはＳｃ８に進み、複数である場合には、最小の入手時期（日数）の図書館を最短手配図書館として特定する最短手配図書館特定処理を実施すした後Ｓｃ８に進む。
【００８６】
尚、本実施例では、これらＳｃ６〜Ｓｃ８の処理を再度実施するようにしているが、本実施例のように、受注時において、図５のフロー図に示す入手時期特定処理を実施する場合においては、当該入手時期特定処理における特定結果を記憶しておいて、Ｓｃ６〜Ｓｃ８の処理に代えるようにしても良い。
【００８７】
このようにして特定した所蔵図書館或いは最短手配図書館に設置されている前記図書館端末としてのコンピュータ端末６に対して、前記受注した文献の誌名、複写頁並びに受注ＩＤを含む文献複写指示情報を送信する文献複写指示情報送信処理を実施する（Ｓ８）。
【００８８】
そして、該送信した文献複写指示情報に含まれる受注ＩＤに対応して前記受注データベースに記憶されている処理状況を「手配中」に更新記憶するとともに、該文献複写指示情報を送信した図書館に対応して前記所蔵先テーブルに登録されている入手時期を特定して、該入手時期を入手予定期間に登録して受注データベースを更新する（Ｓｃ９）。
【００８９】
そして、該受注データベースを更新した後に、Ｓｃ１０ｂに進んで、受注データベースの当該更新が、後述するＳｃ１４における再抽出処理に伴う更新か否かが判定され、再抽出処理に伴う更新である場合においてのみＳｃ１１に進んで、更新後の入手予定期間を含む電子メールを、該更新された処理状況に対応する顧客ＩＤに基づいて、顧客データベースの登録内容から特定されるメールアドレスに対して送信することで、入手予定期間に変更があったことと新たな入手予定期間とを注文者に対して通知するとともに、これら入手予定期間に変更のあった受注ＩＤのリストを前記表示装置１４に表示して報知する。
【００９０】
このようにして管理サーバ１２における文献複写指示情報送信処理（Ｓ８）にて送信された文献複写指示情報の受信に基づいて、コンピュータ端末６では、受信した文献複写指示情報に基づく文献複写指示書が印刷出力されて、該文献複写指示書にて指示された文献が図書館担当者にて探し出されて該文献複写指示書とともにスキャナプリンタ８にて読み取ることで入力され、該にスキャナプリンタ８にて読み取られた複写データ（スキャンデータ）が、文献複写指示書に印刷されているバーコード化された受注ＩＤからバーコードリーダにて読み取られた受注ＩＤがヘッダとして付加された複写データ情報として管理サーバ９に送信される。
【００９１】
尚、文献複写指示書にて指示された文献が何らかの理由で複写不能である場合には、複写データ（スキャンデータ）に代えて複写不能であることを示す所定の複写不能データが送信される。
【００９２】
この複写データ情報の受信は管理サーバ９におけるＳｃ１２の処理にて検出されて、Ｓｃ１３に進み、当該受信した複写データ情報に複写不能情報である複写不能データが含まれるか否かを判定する。
【００９３】
該判定において、複写不能データが含まれる場合には、複写データ情報を送信してきた図書館以外の他の所蔵先とその入手期間とを再抽出した後（Ｓｃ１４）、Ｓｃ６へ進んで、抽出した所蔵図書館が複数であるか否かを判定し、抽出した所蔵先複数である場合にはＳｃ７へ進んで最短手配図書館を特定した後、所蔵図書館或いは最短手配図書館に対して、文献複写指示情報送信処理（Ｓ８）を再度実施する。
【００９４】
そして、Ｓｃ９に進んで該文献複写指示情報を送信した図書館に対応する入手時期を所蔵先テーブルより特定して受注データベースを更新するとともに、Ｓｃ１０にて再抽出による更新と判定されて、該更新後の新たな入手予定期間が、注文者に対して電子メールにて通知される（Ｓｃ１１）。
【００９５】
一方、前記Ｓｃ１３の判定において、当該受信した複写データ情報に複写不能情報である複写不能データが含まれていない場合には、Ｓｃ１５に進んで、該受信した複写データ情報に付与されている受注ＩＤに対応付けて受注データベースに記憶されている部数を特定し、該受信した複写データ情報に含まれる複写データ（文献複写指示書を含む）が、印刷機１００により特定された部数にて印刷される複写データ印刷出力処理が実施されるとともに、該複写データ情報に付加されている受注ＩＤに対応付けて受注データベースに登録されている送信先が印刷機１００にて印刷される送付先印刷処理が実施され（Ｓｃ１６）、該印刷された複写文献と送信先とが組み合わされるようになっている。
【００９６】
そして、該送付先印刷処理が実施された場合には、当該営業日中に該印刷された送付先に対する発送が実施されることから、Ｓｃ１７において、当該受注ＩＤに対応付けて受注データベースに登録されている処理状態が、「発送済み」に更新されるとともに、当日の日付が発送日として登録される。
【００９７】
尚、前記ＲＴＣ１７より出力される日付情報が新たな日付に更新された場合には、該日付更新がＳｃ２０にて検出されて、Ｓｃ２１に進むことにより、前記受注データベースに登録されている入手予定期間が１日減算更新される。
【００９８】
次いで、アクセス利用者が既に注文済みの文献の処理状況について確認したい場合において、前記メニューページ（図１１参照）の左側位置に表示されている「問い合わせＷＥＢ」の表示を選択入力することで実施される問い合わせ処理について以下に説明する。
【００９９】
アクセス利用者が既に注文済みの文献の処理状況を確認するために前記メニューページ（図１１参照）の左側位置に表示されている「問い合わせＷＥＢ」の表示を選択入力した場合には、該選択入力が図３に示すＳ２６において「問い合わせ有り」と判定されて、Ｓ２７に進み、図１９に示す問い合わせメニューページがアクセス利用者のノートパソコン４ａ、４ｂ…に配信されて表示される。
【０１００】
この問い合わせメニューページで「（１）手配状況の確認」を選択入力すると、図２０に示す入力受付け画面がアクセス利用者のノートパソコン４ａ、４ｂ…に配信されて表示される。
【０１０１】
この入力受付け画面において、顧客登録により顧客ＩＤを所有している注文者は顧客ＩＤを入力した後、「問い合わせ」を選択入力することで、該顧客ＩＤの入力がＳ２８により検知されて、該入力された顧客ＩＤに該当する受注履歴の出力要求が管理サーバ９に出力される。
【０１０２】
該出力要求の出力は、管理サーバ９が実施する図６に示す処理のＳｃ１８により検出され、Ｓｃ１９において、受注履歴の出力要求に含まれる顧客ＩＤが注文者として登録されている全ての受注履歴が該当受注履歴として抽出されてサイトサーバ１に返信され、該サイトサーバ１からアクセス利用者のノートパソコン４ａ、４ｂ…に対して、該返信されてきた該当受注履歴に基づく問い合わせ結果ページが図２１に示すように配信されて表示されることで（Ｓ３２）、アクセス利用者は、自分が最近３ヶ月以内に注文した全ての注文の処理状況を確認することができる。
【０１０３】
また、顧客ＩＤを所有していない注文者或いは、顧客ＩＤを所有していても、その注文のみの処理状況を確認したい場合には、注文時において通知された（図１８参照）受注ＩＤを入力した後、「問い合わせ」を選択入力することで、該受注ＩＤの入力がＳ３０により検知されて、該入力された顧客ＩＤに該当する受注履歴の出力要求が管理サーバ９に出力される。
【０１０４】
該出力要求の出力は、管理サーバ９が実施する図６に示す処理のＳｃ１８により検出され、Ｓｃ１９において、受注履歴の出力要求に含まれる受注ＩＤに対応付けて登録されている受注履歴が抽出されてサイトサーバ１に返信され、該サイトサーバ１からアクセス利用者のノートパソコン４ａ、４ｂ…に対して、該返信されてきた受注履歴に基づく問い合わせ結果ページが配信されて表示されることで（Ｓ３２）、アクセス利用者は、自分が注文した文献の処理状況を確認することができる。
【０１０５】
以上説明したように、本実施例の文献受注複写システムを用いれば、サーバコンピュータ１によりアクセス利用者から受付けた文献の複写注文に基づいて、当該文献が所蔵されている図書館が特定されて、該特定された図書館に設置されている図書館端末であるコンピュータ端末６に対して、文献複写指示情報が自動的に送信されるとともに、該送信された文献複写指示情報に基づいて図書館端末であるコンピュータ端末６から文献複写指示情報に含まれる文献の複写データを含む複写データ情報が送信されてくることで、該複写データ情報に含まれる複写データが印刷出力されるとともに当該複写文献の送付先が出力されて、これら印刷出力された複写文献を送付先に容易に発送できるようになるため、サーバコンピュータ１にける受注処理と受注した文献の複写処理とが自動的に実施されるように統合されるようになり、よって、受注の効率化による受注の増大の効果を最大限に生かすことができるとともに、文献の複写処理を大幅に効率化することもできる。
【０１０６】
また、本実施例の文献受注複写システムを用いれば、図２１に示すように、問い合わせ結果ページがアクセス利用者のノートパソコン４ａ、４ｂ…に表示されるようになるため、注文者であるアクセス利用者は、自分の利用者端末であるノートパソコン４ａ、４ｂ…において、既に注文済みの文献の処理状況をいつでも把握できるようになるため、注文者に安心感を与えることができるばかりか、処理状況の問い合わせへの対応に伴う労力も大幅に低減することができる。
【０１０７】
以上、本発明を図面により説明してきたが、本発明はこれら実施例に限られるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲における変更や追加があっても本発明に含まれることは言うまでもない。
【０１０８】
例えば、前記実施例では、受付けた受注情報をサイトサーバ１のＲＡＭ２２に蓄積しているが、受注センタ内にあるサイトサーバ１及び管理サーバ９が備える記憶装置であれば良く、例えば、管理サーバ９のＲＡＭ１２でも良い。また、利用者より受付けた受注情報を、再度利用者に提示し、利用者による確認を受付けることで、該受注情報を管理サーバ９の記憶装置１５に設けられた受注データベースに蓄積する構成としているが、受注情報の確認を取らずに受付けた時点で受注データベースに蓄積する構成としても良く、このようにすることで、利用者に促す入力を簡便化できる。
【０１０９】
また、前記実施例では、サイトサーバ１のＣＰＵ２１にて文献複写サービスにかかる受注処理を実施し、管理サーバ９の記憶装置１５にて文献複写サービスにて用いるデータ（誌名テーブル、所蔵先テーブル、所蔵テーブル、受注データベース）を蓄積し、管理サーバ９の通信インタフェース１８にてコンピュータ端末６と接続する構成としているが、データ（誌名テーブル、所蔵先テーブル、所蔵テーブル、受注データベース）をサイトサーバ１の記憶装置２５に蓄積し、管理サーバ１の通信インタフェース２８にコンピュータ端末６と接続する構成とすることで、管理サーバ１のみで文献複写サービスにかかる受注処理を実施できるようにして、機器構成が簡便なものとしても良い。
【０１１０】
また、前記実施例では、図２１に示すように、問い合わせ結果ページにおいて、日数の経過とともに更新される入手予定期間を表示するようにしており、このようにすることは、注文者であるアクセス利用者は、自分の利用者端末において、既に注文済みの文献の入手予定期間を把握できるようになることから好ましいが、本発明はこれに限定されるものではなく、これら入手予定期間を表示せずに、詳細な処理状況のみを表示するようにしても良い。
【０１１１】
また、前記実施例では、複写データ情報が複写不能データを含む場合において、再抽出処理を自動的に実施して、他の所蔵図書館に対して文献複写指示情報を送信するようにしており、このようにすることは、何らかの原因、例えば文献の複写頁が貸し出されていたり、製本に供されていて複写不能である場合であっても、当該文献の複写頁を所蔵している他の図書館が自動的に抽出されて文献複写指示情報が送信されるようになるため、これら文献が複写不能である場合にも自動的に対処することができることから好ましいが、本発明はこれに限定されるものではなく、これら複写データ情報が複写不能データを含む場合においては、該複写不能データを含む複写データ情報のリストを作成、出力することで、該複写データ情報への対応を、人的に実施するようにしても良い。
【０１１２】
また、前記実施例では、再抽出処理を実施して入手予定期間に変更が生じた場合には、新たな入手予定期間を注文者に対して電子メールにて通知するようにしており、このようにすることは、入手予定期間に変更が注文者に対して自動的に報知されるため、これら複写不能による納期の遅れ等によるトラブルの発生を未然に防ぐことが可能となることから好ましいが、本発明はこれに限定されるものではなく、これら注文者への入手予定期間の変更等の処理状況の変更通知を実施しない構成としても良い。
【０１１３】
また、前記実施例では、受注時において、受注する以前に最短入手予想期間をアクセス利用者に対して配信しており、このようにすることは、注文者であるアクセス利用者は、文献複写の受注を行う前に、該複写文献を入手できるまでの最短入手予想期間を把握でき、発注の参考とすることができることから好ましいが、本発明はこれに限定されるものではなく、これら最短入手予想期間の配信を実施しない構成としても良い。
【０１１４】
また、前記実施例では、文献の注文に際して文献の仮称誌名を入力することで、該仮称誌名に対応する正式誌名の候補が一覧表示されて、誌名の指定を実施できるようにしており、このようにすることは、一覧表示された候補誌名の中から希望する文献を指定するのみで誌名入力を簡便に実施でき、よって、これら誌名入力における入力間違い等に伴う不都合やトラブルを大幅に低減することができることから好ましいが、本発明はこれに限定されるものではなく、これら仮称誌名に基づく誌名入力を実施しない構成としても良い。
【０１１５】
また、前記実施例においては、前記文献誌名の名称を推察できると思われる仮称誌名として、該文献誌名の正式誌名の読み仮名或いは読みローマ字や、該文献誌名の正式誌名から非情報価値用語を省いたものや、該文献誌名の正式誌名を構成する各熟語文節の先頭語の集合語や、該文献誌名の正式誌名を構成する各単語の先頭文字の集合文字列としており、これらのいずれも仮称誌名として使用できるようにしているが、本発明はこれに限定されるものではなく、これの内、いずれの仮称誌名を用いるかは、適宜に選択すれば良い。また、これら仮称誌名以外の仮称誌名を更に加える等は任意とされる。
【０１１６】
また、前記実施例においては、管理サーバ９と各図書館に設置されたコンピュータ端末６とのデータ通信を、ＶＰＮ通信装置５、７を介して実施しており、このようにすることは、常時接続のデータ通信環境を、安価にて構築することができるかとから好ましいが、本発明はこれに限定されるものではなく、これら管理サーバ９とコンピュータ端末６とのデータ通信の通信形態は、無線や有線の通信回線を介して実施しても良いし、適宜に選択すれば良い。
【０１１７】
【発明の効果】
本発明は以下の効果を奏する。
（ａ）請求項１項の発明によれば、サーバコンピュータによりアクセス利用者から受付けた文献の複写注文に基づいて、当該文献が所蔵されている図書館が特定されて、該特定された図書館に設置されている図書館端末に対して、文献複写指示情報が自動的に送信されるとともに、該送信された文献複写指示情報に基づいて図書館端末から文献複写指示情報に含まれる文献の複写データを含む複写データ情報が送信されてくることで、該複写データ情報に含まれる複写データが印刷出力されるとともに当該複写文献の送付先が出力されて、これら印刷出力された複写文献を送付先に容易に発送できるようになるため、サーバコンピュータにおける受注処理と受注した文献の複写処理とが自動的に実施されるように統合されるようになり、よって、受注の効率化による受注の増大の効果を最大限に生かすことができるとともに、文献の複写処理を大幅に効率化することもできる。
【０１１８】
（ｂ）請求項２項の発明によれば、注文者であるアクセス利用者は、自分の利用者端末において、既に注文済みの文献の処理状況をいつでも把握できるようになるため、注文者に安心感を与えることができるばかりか、処理状況の問い合わせへの対応に伴う労力も大幅に低減することができる。
【０１１９】
（ｃ）請求項３項の発明によれば、最も手配期間の短い図書館に対して前記文献複写指示情報が送信されるようになるため、注文者は最短期間にて複写文献を入手することができる。
【０１２０】
（ｄ）請求項４項の発明によれば、注文者であるアクセス利用者は、自分の利用者端末において、既に注文済みの文献の入手予定期間を把握できるようになる。
【０１２１】
（ｅ）請求項５項の発明によれば、何らかの原因、例えば文献の複写頁が貸し出されていたり、製本に供されていて複写不能である場合であっても、当該文献の複写頁を所蔵している他の図書館が自動的に抽出されて文献複写指示情報が送信されるようになるため、これら文献が複写不能である場合にも自動的に対処することができる。
【０１２２】
（ｆ）請求項６項の発明によれば、複写不能により処理状況、例えば入手予定期間が延びる等の変更があった場合に、該処理状況の変更が注文者や管理者に対して自動的に報知されるため、これら複写不能による納期の遅れ等によるトラブルの発生を未然に防ぐことが可能となる。
【０１２３】
（ｇ）請求項７項の発明によれば、注文者であるアクセス利用者は、文献複写の受注を行う前に、該複写文献を入手できるまでの最短入手予想期間を把握でき、発注の参考とすることができる。
【０１２４】
（ｇ）請求項８項の発明によれば、アクセス利用者が、注文に際して複写を希望する文献の仮称誌名を入力することで、該入力された受付仮称誌名の文字列を少なくとも正式誌名の一部に有するか、或いは受付仮称誌名の文字列と前方一致する仮称誌名に対応する正式誌名が全て抽出されて一覧表示され、該正式誌名の一覧から複写を希望する文献を指定するのみで誌名入力を簡便に実施でき、よって、これら誌名入力における入力間違い等に伴う不都合やトラブルを大幅に低減することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の実施例における文献受注システムの構成を示すシステム図である。
【図２】本発明の実施例における文献受注システムに用いたサーバコンピュータの構成を示すブロック図である。
【図３】本発明の実施例に用いたサイトサーバにおける文献受付処理の内容を示すフロー図である。
【図４】本発明の実施例に用いたサイトサーバにおける氏名候補抽出処理の内容を示すフロー図である。
【図５】本発明の実施例に用いたサイトサーバにおける入手時期特定処理の内容を示すフロー図である。
【図６】本発明の実施例に用いた管理サーバにおける処理状況を示すフロー図である。
【図７】本発明の実施例に用いた管理サーバに記憶されている誌名テーブルの構成を示す図である。
【図８】本発明の実施例に用いた管理サーバに記憶されている所蔵先テーブルの構成を示す図である。
【図９】本発明の実施例に用いた管理サーバに記憶されている所蔵テーブルの構成を示す図である。
【図１０】本発明の実施例に用いた管理サーバに記憶されている受注データベースの構成を示す図である。
【図１１】本発明の実施例に用いたサイトサーバにおけるメニューページを示す図である。
【図１２】本発明の実施例に用いたサイトサーバにおける顧客情報入力ページを示す図である。
【図１３】本発明の実施例に用いたサイトサーバにおける文献情報入力ページを示す図である。
【図１４】本発明の実施例に用いたサイトサーバにおける検索／結果ページを示す図である。
【図１５】本発明の実施例に用いたサイトサーバにおける検索／結果ページを示す図である。
【図１６】本発明の実施例に用いたサイトサーバにおける文献情報入力ページを示す図である。
【図１７】本発明の実施例に用いたサイトサーバにおける申込確認ページを示す図である。
【図１８】本発明の実施例に用いたサイトサーバにおける終了ページを示す図である。
【図１９】本発明の実施例に用いたサイトサーバにおける問い合わせページを示す図である。
【図２０】本発明の実施例に用いたサイトサーバにおける入力受付けページを示す図である。
【図２１】本発明の実施例に用いたサイトサーバにおける問い合わせ結果ページを示す図である。
【符号の説明】
１      サイトサーバ（サーバコンピュータ）
２      通信装置
３      インターネット網（コンピュータネットワーク）
４ａ    ノートパソコン（アクセス利用者端末）
４ｂ    ノートパソコン（アクセス利用者端末）
５      ＶＰＮ通信装置
６      コンピュータ端末
７      ＶＰＮ通信装置
８      スキャナプリンタ
９      管理サーバ（サーバコンピュータ）
１０    データバス
１１    中央演算処理回路（ＣＰＵ）
１２    ＲＡＭ
１３    第１通信インターフェイス
１４    表示装置
１５    記憶装置
１６    入力装置
１７    リアルタイムクロック（ＲＴＣ）
１８    第２通信インターフェイス
１９    接続インターフェイス
２０    データバス
２１    中央演算処理回路（ＣＰＵ）
２２    ＲＡＭ
２３    第１通信インターフェイス
２５    記憶装置
２７    リアルタイムクロック（ＲＴＣ）
２８    第２通信インターフェイス
【図１】
2004362396.tif 000003
【図２】
2004362396.tif 000004
【図３】
2004362396.tif 000005
【図４】
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【図５】
2004362396.tif 000007
【図６】
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【図７】
2004362396.tif 000009
【図８】
2004362396.tif 000010
【図９】
2004362396.tif 000011
【図１０】
2004362396.tif 000012
【図１１】
2004362396.tif 000013
【図１２】
2004362396.tif 000014
【図１３】
2004362396.tif 000015
【図１４】
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【図１５】
2004362396.tif 000017
【図１６】
2004362396.tif 000018
【図１７】
2004362396.tif 000019
【図１８】
2004362396.tif 000020
【図１９】
2004362396.tif 000021
【図２０】
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【図２１】
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