(57)【要約】【課題】利用者が地域に関するいろいろな情報を簡単に入力でき、かつ入力された情報を容易に把握可能な地域評価サービスシステムを提供する。【解決手段】評価区分格納部２０３は感覚を表す複数種類の言葉をそれぞれ示す複数種類の言葉情報のそれぞれを地域の評価内容を示す評価区分情報として記憶している。評価区分表示制御部２０４は、評価区分格納部２０３が記憶している複数の評価区分情報の中から所望の評価区分情報を選択可能な表示区分選択画面を評価入力ページとして利用者携帯端末５０に表示させる。利用者は、利用者携帯端末５０の入力部５０２を操作して、表示部５０１に表示された評価入力ページ７０の中の評価区分を選択する。利用者が評価内容として選択する感覚を表す言葉は、複数の対象項目に対して適用可能なので、感覚を表す言葉で地域を評価することにより、さまざまな視点に基づく地域の評価を収集可能となる。【選択図】      図３
2004287920.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
利用者端末および自治体端末と通信ネットワークを介して接続する地域評価サーバであって、
感覚を表す複数種類の言葉をそれぞれ示す複数種類の言葉情報のそれぞれを地域の評価内容を示す評価区分情報として記憶する評価区分記憶手段と、
前記利用者端末から評価入力要求信号が送信された際に、前記評価区分記憶手段に記憶してある複数の評価区分情報の中から所望の評価区分情報を選択可能な表示区分選択画面を前記利用者端末に表示させる選択表示信号を前記評価入力要求信号を送信した利用者端末に送信する選択表示信号送信手段と、
前記選択表示信号送信手段から送信された選択表示信号によって表示された表示区分選択画面に基づき前記複数の評価区分情報の中から選択された所望の評価区分情報と選択された評価区分情報によって評価された場所を示す場所情報とを含む評価内容情報が前記利用者端末から送信された際に、該評価内容情報を記憶する評価内容データベースと、
前記評価内容データベースに記憶された評価内容情報を表示対象評価内容情報とし、該表示対象評価内容情報が含む場所情報が示す場所に該表示対象評価内容情報が含む評価区分情報が示す評価内容が存在することを示す地域評価画面を前記自治体端末に表示させる地域評価表示信号を送信する評価内容送信手段とを含むことを特徴とする地域評価サーバ。
【請求項２】
請求項１に記載の地域評価サーバであって、
前記評価内容送信手段は、
地図を示す地図情報を記憶する地図記憶手段が記憶する地図情報を前記自治体端末に対して出力させて前記自治体端末に前記地図情報に応じた地図を表示させる地図表示信号を第１の地域評価表示信号として送信する地図表示信号出力手段と、
前記地図表示信号出力手段が出力する地図表示信号に基づき自治体端末に表示される地図上において、前記表示対象評価内容情報が含む場所情報に対応した場所に該表示対象評価内容情報が含む評価区分情報を該評価区分情報に対応した記号によって表示させる評価区分記号表示信号を第２の地域評価表示信号として送信する地域評価情報出力手段と
を含むことを特徴とする地域評価サーバ。
【請求項３】
請求項１または２に記載の地域評価サーバにおいて、
少なくとも現在の日付を示す日付情報を有する日付情報手段と、
前記利用者端末から送信された評価内容情報に前記日付情報手段が有する日付情報を付加し、日付情報が付加された評価内容情報を前記評価内容データベースに記憶させる評価内容処理手段と、
前記自治体端末によって所定期間を指定する所定期間指定情報が送信された際に、該所定期間に含まれる日付情報を有する評価内容情報を前記評価内容データベースに記憶されている評価内容情報の中から選択する選択手段とをさらに含み、
前記評価内容送信手段は、前記選択手段が選択した評価内容情報を前記表示対象評価内容情報とすることを特徴とする地域評価サーバ。
【請求項４】
請求項１ないし３のいずれかに記載の地域評価サーバにおいて、
前記評価内容データベースは、前記利用者端末から送信される、前記評価区分送信手段から送信された複数の評価区分情報の中から選択された評価区分情報と選択された評価区分情報によって評価された場所を示す場所情報とテキストデータで作成された意見とを含む評価内容情報を記憶し、
前記評価内容データベースに記憶された評価内容情報が含むテキストデータを対象としてテキストマイニングするテキストマイニング手段と、
前記テキストマイニング手段によってテキストマイニングされた結果を前記自治体端末に表示させる結果表示信号を前記自治体端末に送信する結果表示送信手段とをさらに含むことを特徴とする地域評価サーバ。
【請求項５】
請求項１ないし３のいずれかに記載の地域評価サーバと、
評価入力要求信号を送信し、該評価入力要求信号を送信したときに前記選択表示信号送信手段が送信する選択表示信号に基づき表示区分選択画面を表示し、該表示区分選択画面に基づき前記複数の評価区分情報の中から選択された所望の評価区分情報と選択された評価区分情報によって評価された場所を示す場所情報とを含む評価内容情報を前記地域評価サーバに送信する利用者端末と、
前記評価内容送信手段が送信する地域評価表示信号に基づき前記地域評価画面を表示する自治体端末と
を含むことを特徴とする地域評価サービスシステム。
【請求項６】
請求項４に記載の地域評価サーバと、
評価入力要求信号を送信し、該評価入力要求信号を送信したときに前記選択表示信号送信手段が送信する選択表示信号に基づき前記表示区分選択画面を表示し、該表示区分選択画面に基づき前記複数の評価区分情報の中から選択された所望の評価区分情報と選択された評価区分情報によって評価された場所を示す場所情報とを含む評価内容情報を前記地域評価サーバに送信する利用者端末と、
前記評価内容送信手段が送信する地域評価表示信号に基づき前記地域評価画面を表示するとともに、前記結果表示送信手段が送信する結果表示信号に基づき前記テキストマイニングされた結果を表示する自治体端末と
を含むことを特徴とする地域評価サービスシステム。
【請求項７】
利用者端末および自治体端末と通信ネットワークを介して接続する地域評価サーバが行う地域評価サービス方法であって、
前記地域評価サーバは、感覚を表す複数種類の言葉をそれぞれ示す複数種類の言葉情報のそれぞれを地域の評価内容を示す評価区分情報として記憶する評価区分記憶手段と、前記複数の評価区分情報の中から選択された所望の評価区分情報と選択された評価区分情報によって評価された場所を示す場所情報とを含む評価内容情報が記憶される評価内容データベースとを含み、
前記利用者端末から評価入力要求信号が送信された際に、前記評価区分記憶手段に記憶してある複数の評価区分情報の中から所望の評価区分情報を選択可能な表示区分選択画面を前記利用者端末に表示させる選択表示信号を前記評価入力要求信号を送信した利用者端末に送信する第１のステップと、
前記第１のステップで送信した選択表示信号によって表示された表示区分選択画面に基づき前記複数の評価区分情報の中から選択された所望の評価区分情報と選択された評価区分情報によって評価された場所を示す場所情報とを含む評価内容情報が前記利用者端末から送信された際に、該評価内容情報を前記評価内容データベースに記憶する第２のステップと、
前記第２のステップで評価内容データベースに記憶した評価内容情報を表示対象評価内容情報とし、該表示対象評価内容情報が含む場所情報が示す場所に該表示対象評価内容情報が含む評価区分情報が示す評価内容が存在することを示す地域評価画面を前記自治体端末に表示させる地域評価表示信号を前記自治体端末に送信する第３のステップとを含むことを特徴とする地域評価サービス方法。
【請求項８】
請求項７に記載の地域評価サービス方法において、
前記第３のステップは、地図を示す地図情報を記憶する地図記憶手段が記憶する地図情報を前記自治体端末に対して出力させて前記自治体端末に前記地図情報に応じた地図を表示させる地図表示信号を第１の地域評価表示信号として出力する第４のステップと、
前記第４のステップで出力した地図表示信号に基づき自治体端末に表示される地図上において、前記表示対象評価内容情報が含む場所情報に対応した場所に該表示対象評価内容情報が含む評価区分情報を該評価区分情報に対応した記号によって表示させる評価区分表示信号を第２の地域評価表示信号として出力する第５のステップとを含むことを特徴とする地域評価サービス方法。
【請求項９】
請求項７または８に記載の地域評価サービス方法において、
前記地域評価サーバは、少なくとも現在の日付を示す日付情報を有する日付情報手段をさらに含み、
前記第２のステップは、前記利用者端末から送信された評価内容情報に前記日付情報手段が有する日付情報を付加し、日付情報が付加された評価内容情報を前記評価内容データベースに記憶し、
前記自治体端末によって所定期間を指定する所定期間指定情報が送信された際に、該所定期間に含まれる日付情報を有する評価内容情報を前記評価内容データベースに記憶されている評価内容情報の中から選択する第６のステップとをさらに含み、
前記第３のステップは、前記第６のステップで選択した評価内容情報を前記表示対象評価内容情報とすることを特徴とする地域評価サービス方法。
【請求項１０】
請求項７ないし９のいずれかに記載の地域評価サービス方法において、
前記評価内容データベースは、前記利用者端末から送信される、前記評価区分送信手段から送信された複数の評価区分情報の中から選択された評価区分情報と選択された評価区分情報によって評価された場所を示す場所情報とテキストデータで作成された意見とを含む評価内容情報を記憶し、
前記評価内容データベースに記憶された評価内容情報が含むテキストデータを対象としてテキストマイニングする第７のステップと、
前記第７のステップでテキストマイニングした結果を前記自治体端末に表示させる結果表示信号を前記自治体端末に送信する第８のステップをさらに含むことを特徴とする地域評価サービス方法。
【請求項１１】
請求項７ないし１０のいずれかに記載された地域評価サービス方法をコンピュータに実行させるプログラム。
【請求項１２】
請求項７ないし１０のいずれかに記載された地域評価サービス方法をコンピュータに実行させるプログラムを記録してあることを特徴とするコンピュータ読み取り可能な記録媒体。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、地域評価サーバ、地域評価サービスシステム、地域評価サービス方法、プログラムおよび記録媒体に関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来、自治体に対する意見は、電子メールおよび郵送により意見書の形態で随時受け付けられている。
【０００３】
しかしながら、電子メールおよび郵送によって送られてくる意見書の書式は特に定められていないので、意見を受け付ける自治体は、受け付けた意見を分析することに手間がかかってしまう。したがって、自治体は、受け付けた意見に応じた素早い対応ができない場合が生じる。
【０００４】
特許文献１（特開２００２−２１５８４３号公報）には、電子メールまたは郵便によって人々の意見を収集するのではなく、環境広報部が提供するウエブページを利用して、ある場所で人間が生じた感覚を示す感覚情報を、その感覚を生じた人が入力することにより、感覚情報が環境広報部に伝えられるシステムが記載されている。
【０００５】
以下、特許文献１に記載のシステムについて簡単に説明する。
【０００６】
特許文献１に記載のシステムは、ウエブページ上に地図を表示する。
【０００７】
システムの利用者は、ウエブページ上に表示された地図上に、入力したい感覚を生じた位置を入力する。
【０００８】
システムの利用者は、入力した位置において利用者自身が感じた感覚を入力する。なお、システムの利用者は、感覚を入力する際、システムが受け付ける複数の環境項目（気温、騒音、臭気、明るさ、痛み）についての感覚を、自分が快適であると感じる状況を基準として、それぞれ５段階等のレベルに量子化した状態で入力する。
【０００９】
システムの利用者は、量子化した感覚とともにコメントを入力できる。
【００１０】
システム側は、システムの利用者から入力された感覚情報を住民環境評価データベースに格納する。
【００１１】
システム側は、住民環境評価データベースに格納した感覚情報をウエブページ上で公開する。
【００１２】
なお、特許文献１に記載のシステムでは、モバイル端末を利用して感覚情報を通知する技術も記載されている。この場合、モバイル端末の位置を任意の位置検出手段によって検出することが示唆されている。
【００１３】
特許文献１に記載のシステムでは、システム側が受け付ける環境項目に関して量子化された感覚情報が利用者から送られてくるので、システム側は利用者から送られてくる感覚情報を予め設定した環境項目に基づいて整理でき、送られてくる感覚情報の解析が行いやすくなる。
【００１４】
【特許文献１】
特開２００２−２１５８４３号公報
【００１５】
【発明が解決しようとする課題】
電子メールや郵送によって自治体に対する意見を受け付ける場合、電子メールや郵送によって送られてくる意見の書式は自由なので、意見を受け付ける自治体は、受け付けた意見を分析することに手間がかかってしまうという問題がある。
【００１６】
また、特許文献１に記載のシステムは、受け付ける環境項目が決まっているので、利用者は、システムが受け付ける環境項目と異なる項目についての感覚の情報を伝えることができないという問題がある。
【００１７】
また、特許文献１に記載のシステムの場合、システムの利用者が感覚情報を入力する場合、自分が快適であると感じる状況を基準として、自身の感覚を５段階等に量子化するという煩わしい作業を行わなければならなかった。
【００１８】
また、特許文献１に記載のシステムでは、情報を受け取るシステム側は、受け取った情報をウエブページ上で公開するが、どの場所でどのような情報が得られているかを容易に確認するための具体的な手法は記載されていない。
【００１９】
本発明の目的は、利用者が地域に関するいろいろな情報を簡単に入力でき、かつ入力された情報を容易に把握可能な地域評価サービス方法、地域評価サービスシステム、地域評価サーバを提供することである。
【００２０】
【課題を解決するための手段】
上記目的を達成するために、本発明の地域評価サーバ、地域評価サービスシステムおよび地域評価サービス方法は、利用者が、感覚を表す複数種類の言葉の中から所望の評価内容を選択し、選択した評価内容によって評価された場所が選択した言葉とともに地域評価サーバに送信される。
【００２１】
利用者が評価内容として選択する感覚を表す言葉は、複数の対象項目に対して適用可能なので、感覚を表す言葉で地域を評価することにより、さまざまな視点に基づく地域の評価を収集可能となる。また、地域評価サーバが用意している言葉で地域が評価されるので、地域評価サーバは地域の評価の解析が容易となる。
【００２２】
また、本発明の地域評価サーバ、地域評価サービスシステムおよび地域評価サービス方法は、自治体端末に表示された地図上において、表示対象評価内容情報が含む場所情報に対応した場所に表示対象評価内容情報が含む評価区分情報を該評価区分情報に対応した記号によって表示させる。したがって、自治体端末側では、地図上に表示された記号とその記号の密度に基づき、視覚的に地域の評価の概要を把握可能となる。
【００２３】
また、本発明の地域評価サーバ、地域評価サービスシステムおよび地域評価サービス方法は、自治体端末によって所定期間を指定する所定期間指定情報が送信された際に、該所定期間に含まれる評価内容情報を表示対象評価内容情報とするので、時間経過に伴う評価内容に推移を把握可能となる。
【００２４】
また、本発明の地域評価サーバ、地域評価サービスシステムおよび地域評価サービス方法は、評価内容情報が含むテキストデータを対象としてテキストマイニングするテキストマイニング手段によってテキストマイニングされた結果を自治体端末に表示させるので、地域内の範囲別に特徴的なコメントを簡単かつ高い精度で分析可能となる。
【００２５】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施の形態を図面に示す一実施例に基づき説明する。
【００２６】
図１は、本発明の一実施例の地域評価サービスシステムを示したブロック図である。
【００２７】
図１において、地域評価サービスシステムは、地図サーバ１０と、評価サーバ２０と、自治体端末３０と、利用者端末４０および利用者携帯端末５０を含み、これらはインターネットなどの通信ネットワーク１００により相互に接続している。
【００２８】
なお、図１では、利用者端末４０と利用者携帯端末５０とが地域評価サービスシステムに含まれているが、利用者端末４０と利用者携帯端末５０とのいずれかと、地図サーバ１０と、評価サーバ２０および自治体端末３０を地域評価サービスシステムが含むようにしてもよい。
【００２９】
また、利用者端末４０または利用者携帯端末５０または自治体端末３０は、複数設けてもよい。
【００３０】
地図記憶手段としての地図サーバ１０は、メモリ等を有するコンピュータにより構成される。地図サーバ１０は、評価サーバ２０により制御され、自治体が管轄する範囲の地図を利用者端末４０および自治体端末３０に表示させる。
【００３１】
図２は、地図サーバ１０の一例を示したブロック図である。
【００３２】
同図において、地図情報格納部１０１は、自治体が管轄する地域の地図を含む地図を示す地図情報を記憶している。
【００３３】
送受信制御部１０２は、通信ネットワーク１００と接続する。
【００３４】
送受信制御部１０２は、通信ネットワーク１００を介して入力する情報サーバ２０からの地図表示信号に応じて、地図情報格納部１０１に格納されている地図情報に応じた地図を第１の評価入力ページとして利用者端末４０に表示させる第１の評価入力ページ表示信号を出力する。
【００３５】
送受信制御部１０２は、通信ネットワーク１００を介して入力する情報サーバ２０からの地図表示信号に応じて、地図情報格納部１０１に格納されている地図情報に応じた地図を自治体端末３０に表示させる地図信号を出力する。
【００３６】
図１に戻って、地域評価サーバとしての評価サーバ２０は、メモリ等を有するコンピュータにより構成される。なお、地域評価サーバは、地図サーバ１０と評価サーバ２０とで構成するようにしてもよい。
【００３７】
図３は、評価サーバ２０の一例を示すブロック図である。図３において、評価サーバ２０は、評価区分格納部２０３と、評価区分表示制御部２０４と、評価内容データベース２０７と評価部２１０とを含む。
【００３８】
同図において、評価部２１０に含まれる送受信制御部２０１は、通信ネットワーク１００と接続する。送受信制御部２０１は、通信ネットワーク１００を介して信号の送信および受信を制御する。
【００３９】
評価区分記憶手段としての評価区分格納部２０３は、感覚を表す複数種類の言葉のそれぞれを示す複数種類の言葉情報のそれぞれを地域の評価内容を示す評価区分情報として記憶している。
【００４０】
感覚を表す複数種類の言葉の例は、感覚を表す複数種類の形容詞および／または感覚を表す複数種類の形容動詞がある。なお、感覚を表す複数種類の言葉は、感覚を表す複数種類の形容詞または感覚を表す複数種類の形容動詞に限るものではなく、適宜変更可能である。
【００４１】
本実施例では、評価区分格納部２０３が格納する複数の評価区分情報として、「好き」という言葉を示す評価区分情報と、「嫌い」という言葉を示す評価区分情報と、「綺麗」という言葉を示す評価区分情報と、「汚い」という言葉を示す評価区分情報と、「快適」という言葉を示す評価区分情報と、「危険」という言葉を示す評価区分情報と、「うるさい」という言葉を示す評価区分情報を用いる。
【００４２】
さらに、本実施例では、評価区分格納部２０３が記憶する複数の評価区分情報として、「好き」と「嫌い」と「綺麗」と「汚い」と「快適」および「危険」という評価区分格納部２０３に記憶された言葉のいずれにも該当しないことを示す「その他」という言葉を示す評価区分情報をさらに含む。
【００４３】
利用者が評価内容として選択する感覚を表す言葉は、複数の対象項目に対して適用可能なので、感覚を表す言葉で地域を評価することにより、さまざまな視点に基づく地域の評価を収集可能となる。例えば、「好き」という評価区分情報は、利用者が花壇を見て感じた感覚を表せたり、利用者が石畳を歩いて感じた感覚を表したりすることが可能となる。
【００４４】
選択表示信号送信手段としての評価区分表示制御部２０４は、通信ネットワーク１００を介して利用者端末４０が出力する評価入力ページ送信要求信号を受信した際に、評価区分格納部２０３に記憶してある複数の評価区分情報の中から所望の評価区分情報を選択可能な表示区分選択画面を利用者端末４０に表示させる選択表示信号を第２の評価入力ページ表示信号として評価入力ページ送信要求信号を送信した利用者端末４０に送信する。
【００４５】
評価区分表示制御部２０４は、通信ネットワーク１００を介して利用者携帯端末５０が出力する評価入力ページ送信要求信号を受信した際に、評価区分格納部２０３に記憶してある複数の評価区分情報の中から所望の評価区分情報を選択可能な表示区分選択画面を利用者携帯端末５０に表示させる選択表示信号を、評価入力ページ送信要求信号を送信した利用者携帯端末５０に送信する。
【００４６】
評価部２１０は、送受信制御部２０１と、地図表示動作部２０２と、評価内容格納処理部２０５と、計時部２０６と、項目検索表示制御部２０８と、テキスト検索表示制御部２０９とを含む。
【００４７】
地図表示信号出力手段としての地図表示動作部２０２は、通信ネットワーク１００を介して自治体端末３０が出力する自治体向けサービスページ要求信号を受信する。
【００４８】
地図表示動作部２０２は、自治体向けサービスページ要求信号を受信した際に、自治体端末３０が設置されている自治体が管轄する地域の地図を示す地図情報を地図サーバ１０から自治体端末３０に出力させて自治体端末３０に地図情報に応じた地図を表示させる地図表示信号を第１の地域評価表示信号として出力する。
【００４９】
また、地図表示動作部２０２は、通信ネットワーク１００を介して利用者端末４０が出力する評価入力ページ送信要求信号を受信した際に、その評価入力ページ送信要求信号が有する地図要求信号に応じて、自治体が管轄する地域の地図を示す地図情報に応じた地図を第１の評価入力ページ表示画面として利用者端末４０に表示させる第１の評価入力ページ表示信号を地図サーバ１０から出力させる信号を出力する。
【００５０】
評価内容処理手段としての評価内容格納処理部２０５は、利用者端末４０または利用者携帯端末５０から入力された評価区分情報を含む評価内容情報を受け取ると、受け取った評価内容情報に日付情報手段としての計時部２０６が計時する日時を示す日時情報を付加する。
【００５１】
評価内容格納処理部２０５は、日時情報が付加された評価内容情報を評価内容データベース２０７に記憶させる。なお、評価内容データベース２０７に記憶させる評価内容情報は、日時情報が付加されていない評価内容情報としてもよい。
【００５２】
利用者端末４０または利用者携帯端末５０から入力される評価内容情報は、場所を示す場所情報と、評価区分格納部２０３が記憶している複数の評価区分情報の中から選ばれた１つの評価区分情報と、意見としてのコメントを示すコメント情報とを含む。なお、利用者端末４０または利用者携帯端末５０から入力される評価内容情報の中にコメント情報が存在しない場合があってもよい。
【００５３】
図４は、評価内容データベース２０７に記憶される評価内容情報の一例を示した説明図である。図４に示すように、１つの評価内容情報は、日時を示す日時情報と場所を示す場所情報と評価区分を示す評価区分情報とコメントを示すコメント情報とからなる。
【００５４】
図３に戻って、評価内容送信手段としての評価部２１０は、評価内容データベース２０７に記憶された評価内容情報を表示対象評価内容情報とし、該表示対象評価内容情報が含む場所情報が示す場所に該表示対象評価内容情報が含む評価区分情報が示す評価内容が存在することを示す地域評価画面を自治体端末３０に表示させる地域評価表示信号を送信する。
【００５５】
地域評価情報出力手段としての送受信制御部２０１は、地図表示動作部２０２が出力する地図表示信号に基づき自治体端末３０に表示される地図上において、表示対象評価内容情報が含む場所情報に対応した場所に該表示対象評価内容情報が含む評価区分情報を該評価区分情報に対応した記号によって表示させる評価区分表示信号を第２の地域評価表示信号として出力する。
【００５６】
なお、評価区分情報に対応した記号としては、評価区分情報ごとに異なる色に色づけされたアイコンを用いることが好ましい。
【００５７】
選択手段としての項目検索表示制御部２０８は、通信ネットワーク１００を介して入力する、自治体端末３０によって指定された所定期間に含まれる日時情報を有する評価内容情報を評価内容データベース２０７に記憶されている評価内容情報を検索対象として検索する。
【００５８】
項目検索表示制御部２０８は、検索して得られた評価内容情報を自治体端末３０で表示させるために、検索して得られた評価内容情報を送受信制御部２０１に出力する。
【００５９】
テキストマイニング手段および結果表示送信手段としてのテキスト検索表示制御部２０９は、テキストマイニング機能を有し、自治体端末３０によって指定された地域の範囲を示す範囲情報を通信ネットワーク１００を介して受信すると、評価内容データベース２０７に保存されている評価内容情報の中で受信した範囲情報に応じた場所情報を有する評価内容情報を検索対象とする。
【００６０】
テキスト検索表示制御部２０９は、検索対象となった評価内容情報が含むコメント情報の中から特徴的なコメントをテキストマイニングにより抽出する。特徴的なコメントの例としては、検索対象となった評価内容情報が含むコメント情報の中で最も多く存在する言葉が挙げられる。
【００６１】
テキスト検索表示制御部２０９は、抽出した特徴的なコメントを自治体端末３０で表示させるために、抽出した特徴的なコメントを送受信制御部２０１に出力する。
【００６２】
図５は、図１に示した評価サーバ２０のハードウェア構成例を示すブロック図である。
【００６３】
図５において、評価サーバ２０は、表示装置２１、入力装置２２、ＨＤＤ（Ｈａｒｄ  Ｄｉｓｋ  Ｄｒｉｖｅ）等からなる外部記憶装置２３、情報処理装置２４、記録媒体２５、駆動装置２６および通信装置２７を含む。情報処理装置２４は、ＣＰＵ２４１とメモリ２４２および入出力インターフェース２４３等を含む。
【００６４】
記録媒体２５は、ＣＤ−ＲＯＭ等の光ディスクである。なお、記録媒体２５は、光ディスクに限らず、適宜変更可能である。記録媒体２５には、評価サーバ２０の処理手順を示すプログラムおよび種々のデータが、コンピュータが読み取り実行可能な状態で記録されている。駆動装置２６は、光ディスク２５に記録されたプログラムおよびデータを読み出す。
【００６５】
光ディスク２５に記録されたプログラムおよびデータは、情報処理装置２４により駆動装置２６を介して外部記憶装置２３にインストールされる。その後、インストールされたプログラムおよびデータは外部記憶装置２３からメモリ２４２に読み込まれ、読み込まれたプログラムおよびデータをＣＰＵ２４１が処理することにより、情報処理装置２４内に図３のブロック図で示したような処理サーバ２０が構成される。
【００６６】
図１に戻って、利用者端末４０は、利用者側に設置されている端末である。利用者端末４０は、表示部４０１とキーボードやマウス等の入力部４０２とを含む。
【００６７】
利用者端末４０は、利用者により評価入力要求信号としての評価入力ページ送信要求信号を送信するように入力部４０２が操作されることにより、通信ネットワーク１００を介して評価サーバ２０に評価入力ページ送信要求信号を送信する。なお、利用者端末４０から送信される評価入力ページ送信要求信号は地図要求信号を含む。
【００６８】
評価入力ページ送信要求信号を出力した利用者端末４０は、第１の評価入力ページ表示信号と第２の評価入力ページ表示信号とを入力する。第１の評価入力ページ表示信号と表示信号とを入力した利用者端末４０は、  第１の評価入力ページ表示信号に基づいた第１の評価ページとしての地図を表示部４０１に表示する。なお、第１の評価入力ページ表示信号に基づいた地図は、自治体が管轄する地域の地図となる。
【００６９】
利用者は、利用者端末４０の入力部４０２を操作することによって、利用者自身が評価したい場所を表示部４０１に表示された地図上で選択する。
【００７０】
利用者端末４０は、表示部４０２で表示している地図上の場所が入力部４０２によって選択されると、第２の評価入力ページ表示信号に基づいたｆｆｆｆｆｆを表示部４０１に表示する。
【００７１】
利用者は、利用者端末４０の入力部４０２を操作することによって、利用者端末４０の表示部４０１に表示された第２の評価入力ページの中の評価区分を選択する。また、利用者は、コメントを入力したければ、利用者端末４０の入力部４０２を操作することによって、入力したいコメントを入力する。
【００７２】
利用者が第２の評価入力ページへの入力を終了すると、利用者は利用者端末４０の入力部４０２を操作して入力終了を指示する。
【００７３】
利用者端末４０は、第２の評価入力ページ上で選択された評価区分と第２の評価入力ページ上に入力されたコメントおよび第１の評価入力ページで選択した位置情報とを含む評価内容を示す評価内容情報を、通信ネットワーク１００を介して評価サーバ２０へ送信する。
【００７４】
評価サーバ２０は、利用者端末４０から送信された評価内容情報を受信すると、その評価内容情報に日時の情報を付加し、日時が付加された評価内容情報を評価内容データベース２０７に保存する。
【００７５】
利用者端末としての利用者携帯端末５０は、利用者によって携帯可能な携帯用端末である。利用者携帯端末５０は、表示部５０１と、複数の入力釦からなる入力部５０２と、現在位置を示す位置情報を取得する位置情報取得部５０３とを含む。
【００７６】
位置情報取得手段としての位置情報取得部５０３は、ＧＰＳ（Ｇｌｏｂａｌ  Ｐｏｓｉｔｉｏｎｉｎｇ  Ｓｙｓｔｅｍ：全地球測位システム）用衛星６０から受信した信号に基づいて自身の位置情報を取得する。なお、位置情報の取得は、例えば間欠的に行われる。
【００７７】
利用者携帯端末５０は、利用者により評価入力要求信号としての評価入力ページ送信要求信号を送信するように入力部５０２が操作されることにより、通信ネットワーク１００を介して評価サーバ２０に評価入力ページ送信要求信号を送信する。なお、利用者携帯端末５０から送信される評価入力ページ送信要求信号は地図要求信号を含まない。
【００７８】
評価入力ページ送信要求信号を出力した利用者携帯端末５０は、選択表示信号を入力する。選択表示信号を入力した利用者携帯端末５０は、選択表示信号に基づいた評価入力ページを表示部５０１に表示する。なお、表示部５０１に表示される選択表示信号に基づいた評価入力ページの入力項目は、利用者端末４０の表示部４０１で表示した第２の評価入力ページと同様である。
【００７９】
利用者は、利用者携帯端末５０の入力部５０２を操作することによって、利用者携帯端末５０の表示部５０１に表示された評価入力ページの中の評価区分を選択する。また、利用者は、コメントを入力したければ、利用者携帯端末５０の入力部５０２を操作することによって、入力したいコメントを入力する。
【００８０】
利用者が評価入力ページへの入力を終了すると、利用者は利用者携帯端末５０の入力部５０２を操作して入力終了を指示する。
【００８１】
利用者携帯端末５０は、評価入力ページ上で選択された評価区分と評価入力ページ上に入力されたコメントおよび位置情報取得部５０３が取得した位置情報とを含む評価内容を示す評価内容情報を、通信ネットワーク１００を介して評価サーバ２０に送信する。
【００８２】
評価サーバ２０は、利用者携帯端末５０から送信された評価内容情報を受信すると、その評価内容情報に日時の情報を付加し、日時が付加された評価内容情報を評価内容情報データベース２０７に保存する。
【００８３】
自治体端末３０は、自治体側に設置されている端末である。自治体端末３０は、表示部３０１とキーボードやマウス等の入力部３０２とを含む。
【００８４】
自治体端末３０の利用者により自治体向けサービスページ要求信号が出力されるように入力部３０２が操作された自治体端末３０は、自治体向けサービスページ要求信号を出力する。なお、自治体端末３０が出力する自治体向けサービスページ要求信号は、地図要求信号を含む。
【００８５】
自治体端末３０は、自治体向けサービスページ要求信号の出力に応じて評価サーバ２０が出力する第１の地域評価表示信号および第２の地域評価表示信号に基づき、評価内容データベース２０７に記憶されている評価内容情報に基づいた表示を行う。
【００８６】
具体的には、第２の地域評価表示信号に基づき、評価サーバ２０が出力する第１の地域評価表示信号に応じて地図サーバ１０から出力される地図信号に基づき自治体端末３０に表示される地図上において評価内容データベース２０７に含まれる評価内容情報の中の表示対象評価内容情報が含む場所情報に対応した場所に該表示対象評価内容情報が含む評価区分情報を該評価区分情報に対応した記号によって表示する。
【００８７】
自治体端末３０は、利用者により入力部３０２が操作されることにより、評価内容データベース２０７に保存されている評価内容情報を検索するための種々の検索条件を作成する。自治体端末３０は、作成した検索条件を通信ネットワーク１００を介して評価サーバ２０に送信する。
【００８８】
評価サーバ２０は、自治体端末３０から送信された検索条件に基づき、評価内容データベース２０７に記憶されている評価内容情報を検索する。評価サーバ２０は、検索結果に応じた情報を自治体端末３０の表示部３０１に表示させる信号を自治体端末３０に送信する。
【００８９】
自治体端末３０は、評価サーバ２０から送信される、検索結果に応じた情報を自治体端末３０の表示部３０１に表示させる信号に応じた表示を表示部３０１で行う。
【００９０】
次に、本実施例の概要を説明する。
【００９１】
本実施例は、一般市民の地域評価サービスに関し、地域の一般住人または地域への一般訪問者が、当該地域にて気付いたこと（評価内容）を気付いた時点で、利用者携帯端末５０またはパーソナルコンピュータ等の利用者端末４０を用いて簡単に入力できるシステムである。
【００９２】
利用者端末４０を用いた場合の一般住民または一般訪問者による入力項目は、位置情報と感覚を示す言葉で表現される評価区分（例えば、「好き」、「嫌い」、「綺麗」、「汚い」、「危険」、「うるさい」など）および付加情報としてのテキストコメントである。
【００９３】
利用者端末４０から通信ネットワーク１００を介して評価サーバ２０へ送信される評価内容情報は、位置情報と感覚を示す言葉で表現される評価区分およびテキストコメントである。
【００９４】
位置情報取得部５０３を有する利用者携帯端末５０を用いた場合の一般住民または一般訪問者による入力項目は、感覚を示す言葉で表現される評価区分および付加情報としてのテキストコメントである。
【００９５】
利用者携帯端末５０から通信ネットワーク１００を介して評価サーバ２０へ送信される評価内容情報は、位置情報取得部５０３が取得した位置情報と感覚を示す１つの言葉で表現される評価区分およびテキストコメントである。
【００９６】
また、本実施例は、地域の自治体が、利用者端末４０または利用者携帯端末５０によって住民や訪問者から送られてきた評価内容情報の概要を自治体端末３０にて地図上で簡単に閲覧および分析できるシステムである。
【００９７】
評価内容情報の概要表示の一例としては、地図上に、評価区分ごとに異なる色に色づけされたアイコンが表示される。評価区分ごとに異なる色に色づけされたアイコンが地図上に表示されるので、自治体端末３０の利用者は管轄地域における住民または訪問者の評価の概要を容易に認識することが可能となる。
【００９８】
評価サーバ２０がコメントのテキストマイニング機能を有することで、簡単に住民や訪問者から送られてきた評価内容情報のコメント傾向を分析可能になる。
【００９９】
次に、動作を説明する。
【０１００】
図６は、住民または訪問者等の利用者が、利用者端末４０または利用者携帯端末５０から、利用者自身が生じた感覚を地域の評価内容情報として通信ネットワーク１００を介して評価サーバ２０へ送信する際の動作を説明するための説明図である。
【０１０１】
なお、図６において、図１と同一構成にものには同一符号を附してある。また、図６においては、説明を容易にするため、通信ネットワーク１００を図示していないが、地図サーバ１０と、評価サーバ２０と、利用者端末４０と、利用者携帯端末５０との間の信号および情報の伝送は、通信ネットワーク１００を介して行われる。
【０１０２】
以下、図６を参照して動作を説明する。
【０１０３】
まず、利用者携帯端末５０からの評価内容登録動作を説明する。
【０１０４】
住民または訪問者等の利用者は、外出中に気になることがあったとき、利用者携帯端末５０の入力部５０２を操作することによって、評価サーバ２０に対して評価入力ページを要求する。（ステップＡ１）。
【０１０５】
評価入力ページを要求するための操作が行われた利用者携帯端末５０は、通信ネットワーク１００を介して評価入力ページ送信要求信号を評価サーバ２０に出力する。なお、利用者携帯端末５０が出力する評価入力ページ送信要求信号は、地図要求信号を含まない（ステップＡ２）。
【０１０６】
評価サーバ２０が利用者携帯端末５０から評価入力ページ送信要求信号を受けると、評価サーバ２０、具体的には評価区分表示制御部２０４は、評価区分格納部２０３に記憶してある複数の評価区分情報の中から所望の評価区分情報を選択可能な表示区分選択画面を評価入力ページとして利用者携帯端末５０に表示させる選択表示信号を、評価入力ページ送信要求信号を出力した利用者携帯端末５０に出力する（ステップＡ３）。
【０１０７】
選択表示信号を受信した利用者携帯端末５０は、受信した選択表示信号に基づいた表示区分選択画面を表示部５０１に表示する。利用者携帯端末５０は、表示区分選択画面を表示部５０１に表示する際、位置情報取得部５０３が取得した位置情報を表示区分選択画面と併せて表示部５０１に表示する。
【０１０８】
図７は、利用者携帯端末５０の表示部５０１に表示される表示区分選択画面の一例を示した説明図である。
【０１０９】
図７において、表示区分選択画面としての評価入力ページ７０は、位置情報表示部７１と、複数種類の評価区分情報を選択するための評価区分選択部７２と、コメント入力部７３と、決定入力部７４と、キャンセル入力部７５とを含む。
【０１１０】
位置情報表示部７１は、利用者携帯端末５０の位置情報取得部５０３が取得した位置情報を表示する。
【０１１１】
評価区分選択部７２は、評価サーバ２０から受け取った複数種類の評価区分情報に応じた言葉を表示する評価区分表示部７２１と、評価区分表示部７２１で表示された言葉を選択するための選択部７２２とを含む。
【０１１２】
選択部７２２ａは、評価区分としての言葉の「好き」を選択するための選択部である。選択部７２２ｂは、評価区分である「嫌い」の選択用の選択部である。選択部７２２ｃは、評価区分である「綺麗」の選択用の選択部である。選択部７２２ｄは、評価区分である「汚い」の選択用の選択部である。選択部７２２ｅは、評価区分である「危険」の選択用の選択部である。選択部７２２ｆは、評価区分である「うるさい」の選択用の選択部である。選択部７２２ｇは、評価区分である「その他」の選択用の選択部である。
【０１１３】
利用者は、利用者携帯端末５０の入力部５０２を操作することにより、表示部５０１に表示された評価入力ページ７０の中の評価区分を選択する。図７は、「好き」が選択された例を示している。また、利用者は、コメントを入力したければ、入力部５０２を操作することによって、入力したいコメントをコメント入力部７３に入力する（ステップＡ４）。
【０１１４】
利用者が評価内容として選択する感覚を表す言葉は、複数の対象項目に対して適用可能なので、感覚を表す言葉で地域を評価することにより、さまざまな視点に基づく地域の評価を収集可能となる。例えば、「好き」または「嫌い」または「綺麗」という評価区分情報は、利用者が花壇を見て感じた感覚を表せたり、利用者が石畳を歩いて感じた感覚を表したりすることとが可能となる。
【０１１５】
図８は、利用者によって選択される評価区分とその評価区分に添えられるコメント例を示した説明図である。
【０１１６】
図６に戻って、利用者が評価入力ページ７０への入力を終了すると、利用者は利用者携帯端末５０の入力部５０２を操作することによって評価入力ページ７０の中の決定入力部７４を操作する。
【０１１７】
入力部５０２により決定入力部７４が操作されると、利用者携帯端末５０は、評価入力ページ７０上で選択された評価区分と評価入力ページ７０上に入力されたコメントおよび評価入力ページ７０に表示した位置情報とを含む評価内容を示す評価内容情報を、通信ネットワーク１００を介して評価サーバ２０へ送信する（ステップＡ５）。
【０１１８】
評価サーバ２０は、利用者携帯端末５０から送信された評価内容情報を受信すると、その評価内容情報に日時の情報を付加し、日時が付加された評価内容情報を評価内容データベース２０７に保存する。
【０１１９】
具体的には、評価サーバ２０の評価内容格納処理部２０５は、通信ネットワーク１００および送受信制御部２０１を介して利用者携帯端末５０から評価内容情報を受け取ると、受け取った評価内容情報に計時部２０６が計時する日時を示す日時情報を付加する。評価内容格納処理部２０５は、日時情報が付加された評価内容情報を評価内容データベース２０７に保存する。
【０１２０】
次に、利用者端末４０からの評価内容登録動作を説明する。
【０１２１】
利用者が在宅時に、地域において気になったことを思い出した場合など、固設された利用者端末を利用して入力を行なうときには、利用者は利用者端末４０の入力部４０２を操作することによって、評価サーバ２０に対して評価入力ページを要求する。（ステップＡ６）。
【０１２２】
評価入力ページを要求するための操作が行われた利用者端末４０は、通信ネットワーク１００を介して評価入力ページ送信要求信号を評価サーバ２０に出力する。なお、利用者端末４０が出力する評価入力ページ送信要求信号は、地図要求信号を含む（ステップＡ７）。
【０１２３】
評価サーバ２０が利用者端末４０から評価入力ページ送信要求信号を受けると、評価サーバ２０、具体的には地図表示動作部２０２は、評価入力ページ送信要求信号が有する地図要求信号に応じて、自治体が管轄する地域の地図を示す地図情報に応じた地図を評価場所入力ページ画面として利用者端末４０に表示させるための地図表示信号を地図サーバ１０に出力する。
【０１２４】
地図サーバ１０、具体的には送受信制御部１０２は、情報サーバ２０からの地図表示信号に応じて、地図情報格納部１０１に格納されている地図情報に応じた地図を評価場所入力ページ画面として利用者端末４０に表示させるための第１の評価入力ページ表示信号を評価入力ページ送信要求信号を出力した利用者端末４０に出力する。
【０１２５】
また、評価サーバ２０が利用者端末４０から評価入力ページ送信要求信号を受けると、評価サーバ２０、具体的には評価区分表示制御部２０４は、評価区分格納部２０３に記憶してある複数の評価区分情報の中から所望の評価区分情報を選択可能な表示区分選択画面を利用者端末４０に表示させる選択表示信号を第２の評価入力ページ表示信号として、評価入力ページ送信要求信号を出力した利用者端末５０に出力する。
【０１２６】
したがって、利用者端末４０が評価入力ページ送信要求信号を出力すると、評価入力ページ送信要求信号を出力した利用者端末４０は、第１の評価入力ページ表示信号と第２の評価入力ページ表示信号とを入力する（ステップＡ８）。
【０１２７】
第１の評価入力ページ表示信号と第２の評価入力ページ表示信号を入力した利用者端末４０は、第１の評価入力ページ表示信号に基づいた評価場所入力ページとしての地図を表示部４０１に表示する。なお、第１の評価入力ページ表示信号に基づいた地図は、自治体が管轄する地域の地図となる。
【０１２８】
利用者は、利用者端末４０の入力部４０２を操作することによって、利用者自身が評価したい場所を表示部４０１に表示された地図上で選択する。
【０１２９】
利用者端末４０は、入力部４０２によって表示部４０２で表示している地図上の場所が選択されると、第２の評価入力ページ表示信号に基づいた第２の評価入力ページを表示部４０１に表示する。
【０１３０】
図９は、第２の評価入力ページの一例を示した説明図である。
【０１３１】
図９において、第２の評価入力ページ９０は、位置情報表示部９１と、複数種類の評価区分情報を選択するための評価区分選択部９２と、コメント入力部９３と、決定入力部９４と、キャンセル入力部９５とを含む。
【０１３２】
位置情報表示部９１は、入力部４０２によって選択された地図上の場所を示す位置情報を表示する。
【０１３３】
評価区分選択部９２は、評価サーバ２０から受け取った複数種類の評価区分情報に応じた言葉（「好き」と「嫌い」と「綺麗」と「汚い」と「危険」と「うるさい」と「その他」）から、利用者が生じた感覚を示す言葉を選択するための画面である。
【０１３４】
利用者は、利用者端末４０の入力部４０２を操作することによって、利用者端末４０の表示部４０１に表示された第２の評価入力ページ９０の中の評価区分を選択する。また、利用者は、コメントを入力したければ、利用者端末４０の入力部４０２を操作することによって、入力したいコメントをコメント入力部９３に入力する（ステップＡ９）。
【０１３５】
利用者が第２の評価入力ページ９０への入力を終了すると、利用者は利用者端末４０の入力部４０２を操作することによって第２の評価入力ページ９０の中の決定入力部９４を操作する。
【０１３６】
入力部４０２により決定入力部９４が操作されると、利用者端末４０は、第２の評価入力ページ９０上で選択された評価区分と第２の評価入力ページ９０上に入力されたコメントおよび第２の評価入力ページ９０に表示した位置情報とを含む評価内容を示す評価内容情報を、通信ネットワーク１００を介して評価サーバ２０へ送信する（ステップＡ１０）。
【０１３７】
評価サーバ２０は、利用者端末４０から送信された評価内容情報を受信すると、その評価内容情報に日時の情報を付加し、日時が付加された評価内容情報を評価内容データベース２０７に保存する。
【０１３８】
具体的には、評価サーバ２０の評価内容格納処理部２０５は、通信ネットワーク１００および送受信制御部２０１を介して利用者端末４０から評価内容情報を受け取ると、受け取った評価内容情報に計時部２０６が計時する日時を示す日時情報を付加する。評価内容格納処理部２０５は、日時情報が付加された評価内容情報を評価内容データベース２０７に記憶する。
【０１３９】
図１０は、利用者携帯端末４０または利用者端末５０から入力された地域評価内容が、自治体端末３０側で確認されるときの動作を説明するための説明図である。
【０１４０】
なお、図１０において、図１と同一構成にものには同一符号を附してある。また、図１０においては、説明を容易にするため、通信ネットワーク１００を図示していないが、地図サーバ１０と、評価サーバ２０と、自治体端末３０との間の信号および情報の伝送は、通信ネットワーク１００を介して行われる。
【０１４１】
以下、図１０を参照して、自治体端末３０を用いた評価内容確認動作を説明する。
【０１４２】
自治体の閲覧者は、自治体端末３０から評価サーバ２０に対して自治体向けサービスページ要求信号を出力させるために、自治体端末３０の入力部３０２を操作する。
【０１４３】
自治体向けサービスページ要求信号を出力されるように入力部３０２が操作された自治体端末３０は、自治体向けサービスページ要求信号を出力する。なお、自治体端末３０が出力する自治体向けサービスページ要求信号は、地図要求信号を含む（ステップＢ１）。
【０１４４】
評価サーバ２０が自治体端末３０から自治体向けサービスページ要求信号を受けると、評価サーバ２０、具体的には地図表示動作部２０２は、自治体向けサービスページ要求信号が有する地図要求信号に応じて、自治体が管轄する地域の地図を示す地図情報に応じた地図を自治体端末３０に表示させるための地図表示信号を地図サーバ１０に出力する。
【０１４５】
地図サーバ１０、具体的には送受信制御部１０２は、情報サーバ２０からの信号に応じて、地図情報格納部１０１に格納されている地図情報に応じた地図を自治体端末３０に表示させる地図信号を自治体端末３０に出力する。
【０１４６】
また、評価サーバ２０が自治体端末３０から自治体向けサービスページ要求信号を受けると、評価サーバ２０、具体的には送受信制御部２０１は、評価内容データベース２０７の保存されている評価内容情報が示す評価区分を、その評価区分の種類ごとに異なる記号に変換する。評価区分の種類ごとに異なる記号の例としては、評価区分の種類ごとに色の異なるアイコンが挙げられる。
【０１４７】
送受信制御部２０１は、評価内容情報が有する場所情報に対応する地図上の位置に、記号に変換した評価区分を表示させる第２の地域評価表示信号を自治体端末３０に出力する。
【０１４８】
したがって、自治体向けサービスページ要求信号を出力した自治体端末３０は、地図を表示するための地図信号と第２の地域評価表示信号とを入力する（ステップＢ２）。
【０１４９】
地図信号と第２の地域評価表示信号を入力した自治体端末３０は、地図信号に基づいた地図を表示部３０１に表示する。なお、地図信号に基づいた地図は、自治体が管轄する地域の地図となる。
【０１５０】
さらに、自治体端末３０は、第２の地域評価表示信号に基づき、評価内容データベース２０７に保存されている評価内容情報が有する場所情報に対応する地図上の位置に、記号に変換した評価区分を表示部３０１上で表示する。
【０１５１】
図１１は、第２の地域評価表示信号に基づいた表示の一例を示した図である。
【０１５２】
図１１において、１１００は記号である。１１０１は地図である。
【０１５３】
記号１１００ａは「好き」に対応し、記号１１００ｂは「嫌い」に対応し、記号１１００ｃは「綺麗」に対応し、記号１１００ｄは「汚い」に対応し、記号１１００ｅは「危険」に対応し、記号１１００ｆは「うるさい」に対応し、記号１１００ｇは「その他」に対応する。
【０１５４】
なお、図１１では、評価区分の種類ごとに異なる記号として、評価区分を丸の中の模様が異なる記号で示しているが、これに限るものではなく、評価区分の種類ごとに色の異なるアイコンで示すようにしてもよい。
【０１５５】
閲覧者は、自治体端末３０の表示部３０１で表示される地図上のアイコンの位置と色および密度により、大雑把に地域評価を認識可能となる。
【０１５６】
また、図１１に示すように、表示される記号がどの評価区分に対応するかを示す対応表示部１１０２を表示すれば、大雑把に地域評価を認識可能となる。
【０１５７】
また、自治体の閲覧者は、評価期間を限定して評価内容情報をさらに確認したい場合、自治体端末３０から評価サーバ２０に対して評価期間を示す所定期間指定情報としての評価期間信号を出力させるために、自治体端末３０の入力部３０２を操作する。
【０１５８】
評価期間信号が出力されるように入力部３０２が操作された自治体端末３０は、評価期間信号を出力する。なお、自治体端末３０が出力する評価期間信号は、地図要求信号を含む（ステップＢ３）。
【０１５９】
評価サーバ２０が自治体端末３０から評価期間信号を受けると、評価サーバ２０、具体的には地図表示動作部２０２は、評価期間信号が有する地図要求信号に応じて、自治体が管轄する地域の地図を示す地図情報に応じた地図を自治体端末３０に表示させるための地図表示信号を地図サーバ１０に出力する。
【０１６０】
地図サーバ１０、具体的には送受信制御部１０２は、情報サーバ２０からの地図表示信号に応じて、地図情報格納部１０１に格納されている地図情報に応じた地図を自治体端末３０に表示させる地図信号を自治体端末３０に出力する。
【０１６１】
また、評価サーバ２０が自治体端末３０から評価期間信号を受けると、評価サーバ２０、具体的には検索項目表示制御部２０８は、評価内容データベース２０７の保存されている評価内容情報の中から評価期間信号によって示された期間に含まれる日時の情報を有する評価内容情報を検索し、検索した評価内容情報を送受信制御部２０１に出力する。
【０１６２】
送受信制御部２０１は、検索項目表示制御部２０８が出力した評価内容情報が示す評価区分を、その評価区分の種類ごとに異なる記号に変換する。評価区分の種類ごとに異なる記号の例としては、評価区分の種類ごとに色の異なるアイコンが挙げられる。
【０１６３】
送受信制御部２０１は、評価内容情報が有する場所情報に対応する地図上の位置に、記号に変換した評価区分を表示させる第３の地域評価表示信号を自治体端末３０に出力する。
【０１６４】
したがって、自治体端末３０が評価期間信号を出力すると、評価期間信号を出力した自治体端末３０は、地図信号と第３の地域評価表示信号とを入力する（ステップＢ４）。
【０１６５】
地図信号と第３の地域評価表示信号を入力した自治体端末３０は、地図信号に基づいた地図を表示部３０１に表示する。なお、地図信号に基づいた地図は、自治体が管轄する地域の地図となる。
【０１６６】
さらに、自治体端末３０は、第３の地域評価表示信号に基づき、評価内容データベース２０７に保存されている評価内容情報の中で自治体の閲覧者によって指定された評価期間に該当する評価内容情報が有する場所情報に対応する地図上の位置に、記号に変換した評価区分を表示部３０１上で表示する。
【０１６７】
閲覧者は、自治体端末３０の表示部３０１で表示される地図上のアイコンの色により、指定期間における地域評価を大雑把に認識可能となる。さらに、指定期間をずらしていくことにより、時期の推移による評価の変化を大雑把に認識可能となる。
【０１６８】
また、自治体の閲覧者が自治体端末３０の表示部３０１で表示される地図上のある範囲を入力部３０２により指定すると、自治体端末３０は、指定された範囲を示す範囲指定信号を評価サーバ２０に出力する（ステップＢ５）。
【０１６９】
評価サーバ２０が自治体端末３０から範囲指定信号を受けると、評価サーバ２０、具体的には項目検索表示制御部２０８は、評価内容データベース２０７に記憶されている評価内容情報の中から範囲指定信号によって示された範囲に含まれる場所の情報を有する評価内容情報を検索する。
【０１７０】
項目検索表示制御部２０８は、検索した評価内容情報を第１の評価内容情報として評価内容データベース２０７からテキスト検索表示制御部２０９に出力させる。
【０１７１】
また、項目検索表示制御部２０８は、評価内容データベース２０７に記憶されている評価内容情報の中から第１の評価内容情報を除いた残りの評価内容情報を第２の評価内容情報として評価内容データベース２０７からテキスト検索表示制御部２０９に出力させる。
【０１７２】
テキスト検索表示制御部２０９は、第１の評価内容情報が有するコメントと第２の評価内容情報が有するコメントとをテキストマイニング機能により分析し、第１の評価内容情報が有するコメントの中で特徴的なコメントを探す。具体的には、テキスト検索表示制御部２０９は、第２の評価内容情報が有するコメントには少なく、第１の評価内容情報が有するコメントに多いコメントを探し出す。
【０１７３】
テキスト検索表示制御部２０９は、探し出したコメントを、第２の評価内容情報が有するコメントには少なく、第１の評価内容情報が有するコメントに多いコメントから順番に自治体端末３０に表示させるコメント表示信号を結果表示信号として送信する（ステップＢ６）。
【０１７４】
本実施例によれば、自治体が一般市民からの意見を恒常的に入手し、素早く分析できる。これによって、評判の良いエリアの状態保存および評判の悪いエリアの改善を素早く行うことができる。
【０１７５】
また、自治体が、時間経過や自治体の施策に伴う一般市民の評価変化を把握できる。
【０１７６】
また、住民が簡単かつ恒常的に自分の意見を自治体に伝え、自分の住む地域を効率的に改善できることである。
【０１７７】
本実施例の地域評価サーバ、地域評価サービスシステムおよび地域評価サービス方法は、利用者が、感覚を表す複数種類の言葉の中から所望の評価内容を選択し、選択した評価内容によって評価された場所が選択した言葉とともに地域評価サーバに送信される。利用者が評価内容として選択する感覚を表す言葉は、複数の対象項目に対して適用可能なので、感覚を表す言葉で地域を評価することにより、さまざまな視点に基づく地域の評価を収集可能となる。
【０１７８】
また、地域評価サーバが用意している言葉で地域が評価されるので、地域評価サーバは地域の評価の解析が容易となる。
【０１７９】
また、感覚を表す言葉は、評価サーバ２０が用意している言葉なので、この言葉により利用者の意見を簡単に分類することが可能となり、評価サーバ２０で利用者の意見を迅速に解析可能となる。
【０１８０】
また、自治体端末３０に表示された地図上において、表示対象評価内容情報が含む場所情報に対応した場所に表示対象評価内容情報が含む評価区分情報を該評価区分情報に対応した記号によって表示させる。したがって、自治体端末側３０では、地図上に表示された記号とその記号の密度に基づき、視覚的に地域の評価の概要を把握可能となる。
【０１８１】
また、自治体端末によって所定期間を指定する所定期間指定情報が送信された際に、該所定期間に含まれる評価内容情報を表示対象評価内容情報とするので、時間経過に伴う評価内容に推移を把握可能となる。
【０１８２】
また、評価内容情報が含むテキストデータを対象としてテキストマイニングするテキストマイニング手段によってテキストマイニングされた結果を自治体端末に表示させるので、地域内の範囲別に特徴的なコメントを簡単かつ高い精度で分析可能となる。
【０１８３】
以上説明した各実施例において、図示した構成は単なる一例であって、本発明はその構成に限定されるものではない。
【０１８４】
【発明の効果】
本発明によれば、利用者が、感覚を表す複数種類の言葉の中から所望の評価内容を選択し、選択した評価内容によって評価された場所が選択した言葉とともに地域評価サーバに送信される。利用者が評価内容として選択する感覚を表す言葉は、複数の対象項目に対して適用可能なので、感覚を表す言葉で地域を評価することにより、さまざまな視点に基づく地域の評価を収集可能となる。また、地域評価サーバが用意している言葉で地域が評価されるので、地域評価サーバは地域の評価の解析が容易となる。
【０１８５】
また、自治体端末に表示された地図上において、表示対象評価内容情報が含む場所情報に対応した場所に表示対象評価内容情報が含む評価区分情報を該評価区分情報に対応した記号によって表示させる。したがって、自治体端末側では、地図上に表示された記号とその記号の密度に基づき、視覚的に地域の評価の概要を把握可能となる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の一実施例の地域評価サービスシステムを示したブロック図である。
【図２】図１に示した地図サーバ１０を示したブロック図である。
【図３】図１に示した評価サーバ２０を示したブロック図である。
【図４】図３に示した評価内容データベース２０７に記憶される評価内容情報を説明するための説明図である。
【図５】図１に示した評価サーバ２０を示したブロック図である。
【図６】利用者端末４０と利用者携帯端末５０から評価内容情報を登録する動作を説明するための説明図である。
【図７】利用者携帯端末５０に表示される評価入力ページの一例を示した説明図である。
【図８】利用者携帯端末５０に表示される評価入力ページへの入力例を示した説明図である。
【図９】利用者端末４０に表示される評価入力ページの一例を示した説明図である。
【図１０】自治体端末３０により評価サーバ２０に記憶された評価内容情報を閲覧する動作を説明するための説明図である。
【図１１】自治体端末３０に表示される評価内容の表示例を示した説明図である。
【符号の説明】
１０      地図サーバ
１０１    地図情報格納部
１０２    送受信制御部
２０      評価サーバ
２０１    送受信制御部
２０２    地図表示動作部
２０３    評価区分格納部
２０４    評価区分表示制御部
２０５    評価内容格納処理部
２０６    計時部
２０７    評価内容データベース
２０８    項目検索表示部
２０９    テキスト検索表示制御部
２１０    評価部
２１      表示装置
２２      入力装置
２３      外部記憶装置
２４      情報処理装置
２４１    ＣＰＵ
２４２    メモリ
２４３    入出力インターフェース
２５      光ディスク
２６      駆動装置
２７      通信装置
３０      自治体端末
３０１    表示部
３０２    入力部
４０      利用者端末
４０１    表示部
４０２    入力部
５０      利用者携帯端末
５０１    表示部
５０２    入力部
５０３    位置情報取得部
１００      通信ネットワーク
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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