(57)【要約】【課題】公営競技における特別観覧席は当日限り有効な指定席として販売されるので、１０００席以上の指定席を短時間で販売しようとすると顧客が窓口に殺到して混乱するが、販売のピークは比較的短い。顧客が自ら座席を選択する自動機であっても端末台数が増えるばかりでなく、端末に障害が発生すると業務に支障を来すなど、顧客に負担をかけていた。【解決手段】指定座席のレイアウトを印刷したマークカードを用意しておき、顧客がこのマークカードに希望座席をマークしておくと、窓口で座席指定券を購入でき、顧客対応時間が短くなる。また、複数の端末が同時に稼動している場合には、予めマークカードにマークする希望座席数を複数選択しておき、空席情報の中から希望座席を選択すると、同一座席の同時希望にも対処できる。さらに、複数座席分をブロック化して印刷したマークカードの利用によって、顧客が希望する複数座席などの要望にも対処できる。【選択図】        図１
2004362235.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
特別観覧席の座席レイアウトを印刷したマークカードに、顧客が希望する座席をマークしたマークカードを読み取るマークカード取り扱い部と、
読み取った内容を表示すると共に、表示された表示内容を確認する操作を行う表示及び操作部と、
座席指定券を印刷するプリンター部と、
前記各部を制御すると共に、特観席指定集計コンピュータと信号の送受信を行う端末制御部と、
によって構成したことを特徴とする公営競技におけるマークカードを使用した特別観覧席の座席指定端末。
【請求項２】
マークカードに印刷する特別観覧席レイアウトに、顧客が希望する座席を選択する座席ブロックと、複数座席より成る前記座席ブロック中に希望する座席数を選択すると共に、通路側やゴールに近い側などの座席を選択できる項目をマークカードに印刷したことを特徴とする請求項１に記載の公営競技におけるマークカードを使用した特別観覧席の座席指定端末。
【請求項３】
顧客が希望した座席指定券情報を、マークカード上に印刷し、消耗品を減らすようにしたことを特徴とする請求項１または請求項２に記載の公営競技におけるマークカードを使用した特別観覧席の座席指定端末。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、公営競技における特別観覧席の座席指定端末であって、座席レイアウトを印刷したマークカードに、顧客が希望する座席をマークすることで座席指定券を販売する特別観覧席の座席指定端末に関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来技術としては、予約端末装置を利用してオペレータの操作時間を短縮し、予約業務操作の負荷軽減を図ることができる予約端末装置の入力方式があり、また、予約者が求めている座席がない場合には、代替となる席を探す空席探索条件の提示方法および座席予約システムが開示されている。（特許文献１，２参照）
【０００３】
【特許文献１】
特開平６−１６８２６１号公報
【特許文献２】
特開２００１−３５７２７３号公報
【０００４】
しかし乍ら、公営競技における特別観覧席は、発売当日限り有効な、座席指定券として発売しており、競技場の規模によって異なるが、通常１０００席以上設置されており、座席毎に指定券を販売していた。
従って、特許文献１や２による販売方式では、対象とする指定座席数が多過ぎて、短時間のピーク需要に対応できるものではない。
【０００５】
この座席指定券を販売する座席指定端末には、モニター画面に座席レイアウトを表示し、顧客の希望する座席を選択して座席指定券を発行していた。
しかし、モニター画面には全ての座席を表示できないため、表示内容をスクロールする機能を設けたり、表示内容を階層化するなどして表示画面を構成し、従業員がこれらの操作を行っている。
また、顧客が自ら座席を選択する自動販売機などでは、座席のレイアウトに対応したスイッチを設けた端末を設置しておき、このスイッチを押下することで座席を選択して、座席指定券を発行するなどしている。しかしながら、モニター画面を使用して座席を選択する端末では、顧客が希望の座席を表示するため画面のスクロールや階層表示による操作が必要であり、高齢者や女性には使いにくい欠点があった。
【０００６】
【発明が解決しようとする課題】
ところで、特別観覧席の座席指定券を購入する顧客は、希望する座席を購入するために、開門前の早朝から並んで販売開始を待っている。
このため、販売開始から顧客が販売窓口に殺到し、窓口が混雑することになる。顧客取扱い時間を短くするため、複数の端末機を設置するが、座席指定券を完売すると業務が終了するので、販売のピークは比較的短く２〜３時間である。
従って、販売窓口の混雑のピークに合わせて端末機を設置すると、販売コストの負担が増えて望ましくないが、業務的には顧客取扱い時間を極力短くできる端末機や運営方法の改善が望まれていた。
【０００７】
また、顧客が自ら座席を選択する自動販売機の場合であって、座席レイアウトに合わせたスイッチパネルを備えた端末では、例えば、１台の端末に１００個のスイッチを設けても、１０００席の座席レイアウトに対応するためには１０台の端末が必要になる。
また、端末に障害が発生すると、この端末が担当する１００席分の指定券の販売は出来なくなってしまうなどの業務支障が発生する。
さらに、多数の座席を表示する画面を設けた端末であっても、１０００席の座席を１画面に表示できないため、顧客が希望する座席を表示する画面をスクロールする方式や、表示画面をメニュー方式で選択する階層選択式なども実現しているが、高齢者や女性には使いにくく、顧客に操作の負担をかけている。
また、座席指定券を印刷するための用紙も必要である。
【０００８】
【課題を解決するための手段】
本発明は、上述した従来技術の欠陥を解消するためになされたものであって、指定座席のレイアウトを印刷したマークカードを用意しておき、予め顧客がこのマークカードに希望の座席をマークして販売窓口で購入できるので、販売窓口で座席を選択するのに要する時間が不要となり、顧客対応時間も短くなる。
また、顧客が自ら指定券を購入する自動販売機でも、座席を選択する操作部が不要となるため、端末設備が簡略化されると共に、販売窓口の顧客対応時間も短くなる。
【０００９】
さらに、特別観覧席の座席レイアウトがマークカードに印刷されているため、初めて来場した顧客でも特別観覧席の座席イメージが確かめられるため座席の選択が容易である。
また、複数の端末が同時に稼動している場合は、他の顧客が同一座席を購入している場合がある。この場合は先着順に販売されるため、予めマークカードにマークする希望座席を複数選択できるようにしておき、特別観覧席指定端末が販売可能な空席情報の中から希望の座席を選択できるようにしておけば同一座席の同時希望にも対処できる。
【００１０】
さらに、座席数が多くて１枚のマークカードに全ての特別観覧席のレイアウトが印刷できない場合は、複数座席分をブロック化して印刷し、このブロックを顧客に選択してもらい、希望座席数は別項目でマークする。
座席指定端末は、空席情報から顧客の希望ブロックの中から条件に合う座席を選択し、これを確認用画面に表示して顧客がその内容を確認して購入することで対処する。
このように、座席のレイアウトが印刷されたマークカードを使用することで、指定席を購入する顧客は座席の選択が容易になるばかりでなく、販売窓口での顧客あたりの対応時間が短くなり、混雑緩和を実現できる。
また、自動販売機であっても、顧客に余計な操作を強いることなく実現できるため、高齢者や女性でも特別な説明を受けることなしで、購入できる。
【００１１】
即ち、この発明に係る請求項１は、特別観覧席レイアウトを印刷したマークカードに、顧客が希望した座席をマークしたマークカードを読み取るマークカード取り扱い部と、読み取った内容を表示すると共に、表示内容の確認操作を行う表示及び操作部と、座席指定券を印刷するプリンター部と、上記各部を制御すると共に、特観席指定集計コンピュータと信号の送受信を行う端末制御部と、によって構成した特別観覧席座席指定端末である。
また、請求項２は、マークカードに印刷する特別観覧席レイアウトに、顧客が希望する座席ブロックを選択すると共に、選択した座席ブロック中に希望する座席数と、通路側やゴールに近い座席などを選択できる項目をマークカードに印刷したことを特徴とする特別観覧席の座席指定端末である。
さらに、請求項３は、顧客が希望した指定座席情報をマークカードに印刷することで、座席指定券プリンターと消耗品を不要としたことを特徴とする特別観覧席の座席指定端末である。
【００１２】
【発明の実施の形態】
以下、この発明の実施例を、添付図面を参照しながら説明する。
図１は、この発明に係る特別観覧席の座席指定端末の回路構成を示すブロック図である。
特別観覧席の座席指定端末１は、マークカード取り扱い部１１と、顧客とのインターフェースである表示及び操作部１２と、座席指定券を印刷するプリンター部１３と、前記各部を制御すると共に特観席指定集計コンピュータ２と通信回線を介して接続している端末制御部１４によって構成している。
【００１３】
マークカード取り扱い部１１は、顧客が希望の座席をマークしたマークカードを読み取る機能を備えている。
表示及び操作部１２は、顧客が希望した指定座席の情報を表示し、購入の確認を行うための操作を行うための表示及び操作機能を備えている。
プリンター部１３は、顧客が希望した指定座席情報を座席指定券として印刷するプリンター機能を備えている。
端末制御部１４は、マークカード取り扱い部１１、表示及び操作部１２、プリンター部１３と接続されており、通信回線を介して特観席指定集計コンピュータ２と信号の送受を行って座席指定端末１を制御している。
また、前記集計コンピュータ２には通信回線を使用して複数の座席指定端末１が接続されており、座席指定端末１が取り扱った顧客の希望する指定座席が販売できるか否かを制御している。
【００１４】
次に、指定座席券の販売動作を図２に示すフローチャートを参照しながら説明する。
この指定座席券の販売動作は、第１のステップＳ１１から第５のステップＳ１５によって構成されている。
第１のステップＳ１１は、顧客がマークした指定席購入マークカードの内容を読み取り、妥当な内容か否かを検査する。
ステップＳ１１−１は、マークカードの内容が妥当でない場合はその内容を表示部１２に表示し、マークカードを返却する。
第２のステップＳ１２は、顧客の希望した指定席が販売可能か否かを特観席指定集計コンピュータ２に問い合わせ、販売可能な場合は、前記特観席指定集計コンピュータ２は他の端末で販売されないように仮予約を登録する。
ステップＳ１２−１は、既に販売済みの場合は、表示部１２にその内容を表示し、マークカードを返却する。
第３ステップＳ１３は、顧客希望席が販売可能な場合で、表示部に顧客希望席を表示し、確認操作を行う。
第４ステップＳ１４は、座席指定券をプリンター部１３で印刷して発行すると共に、前記特観席指定集計コンピュータ２に販売を通知し、販売済み席として登録する。
第５ステップＳ１５は、マークカードを返却し、顧客対応を終了する。
顧客は、座席指定券を受け取るときに料金支払いを行う。
【００１５】
特別観覧席購入用マークカードの一例を図３に示す。
前記マークカードには、縦列の座席番号と横列の座席番号を示す２組のマークカード読み取り用タイミングバーが設けてある。縦列の座席番号は「あ」から「す」までの記号によって表示されているが、横列の座席番号は上段に示す数字と下段に示す数字の組み合わせによって、横列の座席位置が特定される。
例えば、図３に示す顧客が購入可能な座席は、縦列では「い」、横列では上段と下段の数字の組み合わせによる「０４」、によって顧客が購入可能な座席の位置が確認できる。
この特別観覧席購入用マークカードには、投票所と払戻所の場所や観覧席内の各種設備が印刷してあるので、初めて来場した顧客も、このマークカードを見ると特別観覧席の全体像が確認でき、座席選択が容易になる。
【００１６】
【発明の効果】
以上説明したように、この発明による公営競技におけるマークカードを使用した特別観覧席の座席指定端末によると、指定座席のレイアウトを印刷したマークカードに、顧客が希望の座席をマークして販売窓口に提出するだけで指定券を購入できるので顧客対応時間が短くなる。
また、顧客が自ら指定券を購入する自動販売機でも、座席を選択する操作部が不要となるので端末設備が簡略化されるばかりでなく販売窓口の対応時間も短くなる。
【００１７】
さらに、特別観覧席の座席レイアウトがマークカードに印刷されているので、初めて来場した顧客でも特別観覧席の座席イメージが確かめられるため座席の選択が容易となる。
また、複数の端末が同時に稼動している場合は、マークカードにマークする希望座席を複数選択しておき、空席情報の中から希望の座席を選択できる。
【００１８】
座席数が多くて１枚のマークカードに全ての特別観覧席のレイアウトが印刷できない場合は、複数座席分をブロック化して印刷し、このブロックを顧客に選択してもらい、希望座席数やその他の条件項目をマークカードに印刷しておくと、座席指定端末は空席情報から顧客の希望ブロックの中から条件に合う座席を選択して購入することができる。
従って、顧客は座席の選択が容易になるばかりでなく、販売窓口での対応時間も短くなり混雑を緩和させることができ、自動販売機であっても顧客に余計な操作を強いないので、高齢者や女性であっても特別な説明を受けることなしに購入できる。
【図面の簡単な説明】
【図１】この発明に係るマークカードを利用した特別観覧席の座席指定端末の構成を示すブロック図。
【図２】この発明の特別観覧席の座席指定端末の動作を示すフローチャート。
【図３】特別観覧席購入マークカードの一例。
【符号の説明】
１    特別観覧席の座席指定端末
２    特観席指定集計コンピュータ
１１  マークカード取り扱い部
１２  表示及び操作部
１３  プリンター部
１４  端末制御部
【図１】
2004362235.tif 000003
【図２】
2004362235.tif 000004
【図３】
2004362235.tif 000005