(57)【要約】【課題】目的とする情報の閲覧を効率的に行える情報閲覧支援システムを提供する。【解決手段】識別標識を登録情報の少なくとも一部の箇所と関連付け、識別標識と登録情報を対応して表示し、また識別標識に基づき登録情報の検索を行う。識別標識を登録情報の一部と関連付け、表示、検索を行えるため、登録情報から目的とする情報を効率的に検索、閲覧することができる。【選択図】      図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
情報が登録される情報登録部と、
情報の少なくとも一部の箇所を識別する識別標識が登録される識別標識登録部と、
前記識別標識登録部に登録された識別標識を、前記情報登録部に登録された情報の少なくとも一部の箇所と関連付ける識別標識関連付手段と、
前記識別標識関連付手段によって前記登録情報の少なくとも一部の箇所と関連付けられた識別標識を、該登録情報の少なくとも一部の箇所と対応するように表示装置に表示させる表示手段と、
前記識別標識関連付手段によって前記登録情報の少なくとも一部の箇所と関連付けられた識別標識に基づき、該登録情報を検索する情報検索手段と、
を具備することを特徴とする情報閲覧支援システム。
【請求項２】
情報閲覧支援システムが、前記識別標識の属性を編集する属性編集手段をさらに具備し、
前記情報検索手段が、前記識別標識の属性に基づき、前記登録情報を検索することを特徴とする請求項１記載の情報閲覧支援システム。
【請求項３】
情報が登録される情報登録部と、
情報を整理するための構成要素を複数有するテンプレートが登録されるテンプレート登録部と、
前記テンプレート登録部に登録されたテンプレートの構成要素それぞれに対応して、情報の少なくとも一部の箇所を識別する識別標識を生成する識別標識生成手段と、
前記識別標識生成手段によって生成された識別標識を、前記情報登録部に登録された情報の少なくとも一部の箇所と関連付ける識別標識関連付手段と、
前記識別標識関連付手段によって前記登録情報の少なくとも一部の箇所と関連付けられた識別標識に基づき、該登録情報の少なくとも一部の箇所を抽出し、前記テンプレート登録部に登録されたテンプレートに対応する統合情報を生成する統合情報生成手段と、
前記統合情報生成手段によって生成された統合情報を表示装置に表示させる表示手段と、
を具備することを特徴とする情報閲覧支援システム。
【請求項４】
前記識別標識生成手段が、前記テンプレート登録部に登録されたテンプレートの構成要素の一部に対応して、識別標識を生成する
ことを特徴とする請求項３記載の情報閲覧支援システム。
【請求項５】
前記識別標識生成手段が、前記テンプレート登録部に登録されたテンプレートそれぞれに対応して、識別標識の組を生成し、
前記識別標識関連付手段が、前記識別標識生成手段が生成した識別標識の組から選択された識別標識を、前記情報登録部に登録された情報の少なくとも一部の箇所と関連付ける
ことを特徴とする請求項３記載の情報閲覧支援システム。
【請求項６】
前記統合情報生成手段が、前記統合情報の生成を自動的に行う、
ことを特徴とする請求項３記載の情報閲覧支援システム。
【請求項７】
前記統合情報生成手段によって生成された統合情報が、前記登録情報の少なくとも一部の箇所と関連付けられた識別標識と関連付けられている、
ことを特徴とする請求項３記載の情報閲覧支援システム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、蓄積された情報を閲覧できる情報閲覧支援システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
近年、多種多様な電子情報が入手、利用可能となっている。例えば、インターネットを通じて多種多様な情報が入手可能であり、メールや掲示板といったコミュニケーション手段を介して情報がやり取りされる。このような電子情報は、再利用性を考慮して各種データベースに蓄積されることが多い。
膨大な量の情報がデータベースに蓄積されることから、目的とする情報を容易に見つけ出す為に情報を整理する色々な工夫が行われている。
（１）ＸＭＬタグをデータ抽出のためのテンプレートと関連付け、タグに対応するデータを抽出、集約する手法が提案されている（特許文献１参照）。
（２）しおりを用いた手法として、文書情報の読み出し箇所をマークし、次回はマークしたしおりの位置から読み出しする手法（特許文献２参照）、しおりが付与された文書をしおりの名称から検索する手法（特許文献３参照）が提案されている。
【０００３】
【特許文献１】
特開２００２−１６９８３６号（段落番号００３４，００３５参照）
【特許文献２】
特開平６−３０９３６７号（段落番号０００９参照）
【特許文献３】
特開平６−２６６７６６号（段落番号００５８参照）
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、ＸＭＬタグを用いた手法では、ＸＭＬ形式で作成された情報を利用するものであり、後から他のＸＭＬタグを付加することが困難である。またＸＭＬタグに利用者特有の属性を付与し、目的とする情報を検索することも困難である。さらに、集約した情報が生成元の情報の属性を引き継ぐ仕組みはなく、生成元の情報の属性を利用して集約情報を検索することも困難である。
しおりを用いる手法は、個人による情報の管理を目的としたものであり、情報の共有が困難である。また、しおりに色々な属性を付与する事も難しい。
本発明はこのような課題を解決するためになされたもので、目的とする情報の閲覧を効率的に行える情報閲覧支援システムを提供することを目的としている。
【０００５】
【課題を解決するための手段】
Ａ．上記目的を達成するために本発明に係る情報閲覧支援システムは、情報が登録される情報登録部と、情報の少なくとも一部の箇所を識別する識別標識が登録される識別標識登録部と、前記識別標識登録部に登録された識別標識を、前記情報登録部に登録された情報の少なくとも一部の箇所と関連付ける識別標識関連付手段と、前記識別標識関連付手段によって前記登録情報の少なくとも一部の箇所と関連付けられた識別標識を、該登録情報の少なくとも一部の箇所と対応するように表示装置に表示させる表示手段と、前記識別標識関連付手段によって前記登録情報の少なくとも一部の箇所と関連付けられた識別標識に基づき、該登録情報を検索する情報検索手段と、を具備することを特徴とする。
【０００６】
識別標識を登録情報の少なくとも一部の箇所と関連付け、識別標識と登録情報を対応して表示し、また識別標識に基づき登録情報の検索を行う。識別標識を登録情報の少なくとも一部と関連付け、表示、検索を行えるため、登録情報から目的とする情報を効率的に検索、閲覧することができる。
【０００７】
ここで、情報閲覧支援システムが、前記識別標識の属性を編集する属性編集手段をさらに具備し、前記情報検索手段が、前記識別標識の属性に基づき、前記登録情報を検索してもよい。
編集可能な属性によって、目的とする情報の検索、閲覧がより効果的に行えるようになる。なお、この属性の例として形状および色を挙げることができる。
【０００８】
Ｂ．上記目的を達成するために本明に係る情報閲覧支援システムは、情報が登録される情報登録部と、情報を整理するための構成要素を複数有するテンプレートが登録されるテンプレート登録部と、前記テンプレート登録部に登録されたテンプレートの構成要素それぞれに対応して、情報の少なくとも一部の箇所を識別する識別標識を生成する識別標識生成手段と、前記識別標識生成手段によって生成された識別標識を、前記情報登録部に登録された情報の少なくとも一部の箇所と関連付ける識別標識関連付手段と、前記識別標識関連付手段によって前記登録情報の少なくとも一部の箇所と関連付けられた識別標識に基づき、該登録情報の少なくとも一部の箇所を抽出し、前記テンプレート登録部に登録されたテンプレートに対応する統合情報を生成する統合情報生成手段と、前記統合情報生成手段によって生成された統合情報を表示装置に表示させる表示手段と、を具備することを特徴とする。
【０００９】
テンプレートの構成要素に対応して識別標識を生成し、この識別標識を登録情報と関連付け、登録情報からテンプレートに対応する統合情報を生成する。テンプレートの構成要素に対応して、識別標識の生成、登録情報からの情報の抽出が行われるので、登録情報からテンプレートに対応する統合情報を効率的に生成でき、かつ統合情報の均質化が期待できる。
【００１０】
（１）前記識別標識生成手段が、前記テンプレート登録部に登録されたテンプレートの構成要素の一部に対応して、識別標識を生成してもよい。
テンプレートに識別標識の生成に関与しない構成要素を許容することで、テンプレートの設定を柔軟に行うことができる。
【００１１】
（２）前記識別標識生成手段が、前記テンプレート登録部に登録されたテンプレートそれぞれに対応して、識別標識の組を生成し、前記識別標識関連付手段が、前記識別標識生成手段が生成した識別標識の組から選択された識別標識を、前記情報登録部に登録された情報の少なくとも一部の箇所と関連付けてもよい。
複数のテンプレートが登録されている場合に、これらのテンプレート毎に識別標識の組を設定し、これら識別標識の組を選択することで、識別標識を登録情報と効率的に関連付けることができる。
なお、例えば、登録情報と対応して表示されている識別標識をマウス等で選択することで、その識別標識が属する識別標識の組が表示され、登録情報との関連付けに利用可能とすると、便宜である。
【００１２】
（３）前記統合情報生成手段が、前記統合情報の生成を自動的に行ってもよい。
「自動的」とは、外部からの直接的な指示の入力を要せず統合情報の生成を行う意であり、例として、周期的に統合情報の生成を行ったり、登録情報を監視し、登録情報の追加が確認されたら統合情報の生成を行ったりすることが挙げられる。
【００１３】
（４）前記統合情報生成手段によって生成された統合情報が、前記登録情報の少なくとも一部の箇所と関連付けられた識別標識と関連付けられてもよい。
統合情報がその生成の元になった登録情報に関連付けられた識別標識を引き継ぐようにすると、この識別標識によって統合情報の検索、閲覧を容易に行うことができる。
【００１４】
【発明の実施の形態】
（第１実施形態）
本発明の第１の実施形態に係る情報整理閲覧支援システム１００につき説明する。
まず、情報整理閲覧支援システム１００の概要を説明する。
情報整理閲覧支援システム１００は、質問とその回答（Ｑ＆Ａ）や互いの情報交換で発生した情報（電子データ）について、情報そのものや情報中の重要箇所にシオリ（電子マーク情報）を貼り付けて、後から情報を容易に探し出せ、情報閲覧支援システムとして機能する。
【００１５】
ここでいう「情報」は、文字情報に限らず、図形情報等種々の情報が含まれる。
シオリは、後述するように情報の少なくとも一部の箇所を識別するための識別標識として機能する。このシオリにはシオリ所有者などの人の属性、技術情報や教育情報といった情報分野の属性、Ｑ＆Ａの質問や回答などの目的属性、情報の利用を制御する属性、検索・表示を制御する属性等、色々な属性を割り当てることができる。また、１つのシオリに複数の属性を割り付けたり、コメントを記載したりすることも可能である。シオリの形状や色は、利用者が任意に選択する事ができる。この結果、情報の特定、目的とする情報の発見が容易になる。
【００１６】
以下、図面を参照して本実施形態を詳細に説明する。
図１は本実施形態に係る情報整理閲覧支援システム１００の構成を表すブロック図である。
情報整理閲覧支援システム１００は、情報監視蓄積機構１１０、情報マーカ機構１２０、情報整理抽出機構１３０、シオリ管理機構１４０、シオリＤＢ１５０、やり取り情報ＤＢ１６０から構成されている。なお、情報整理閲覧支援システム１００はこれ以外にも情報を入力するための入力装置（キーボード、マウス等）、情報を表示する表示装置を適宜に備えることができる。
【００１７】
情報監視蓄積機構１１０は、メールサーバや各種ＤＢを監視して、これらに蓄積された情報をやり取り情報ＤＢ１６０へ格納（登録）する。Ｑ＆Ａや互いの情報交換（やり取り）で発生した情報は、案件ごとにグループとして登録される。メール情報などは、例えば、メールのヘッダーに含まれる内容（一例として、タイトル、ＭｅｓｓａｇｅＩＤ）に基づき、既存の登録情報とグループ化するか否かを判断できる。
【００１８】
情報マーカ機構１２０は、登録情報の一覧表示および登録情報へのシオリの貼り付けを行うもので、情報一覧手段１２１とシオリ貼付手段１２２とを有する。
情報一覧手段１２１は、やり取り情報ＤＢ１６０に登録された情報を予め設定されたルールを用いて一覧表示させるもので、識別標識を登録情報と対応するように表示装置に表示させる表示手段として機能する。
シオリ貼付手段１２２は、情報に対してシオリを貼り付けるものであり、識別標識を登録情報の少なくとも一部の箇所と関連付ける識別標識関連付手段として機能する。例えば、重要な登録情報（登録情報の全箇所）や登録情報中の重要箇所（登録情報の一部箇所）にシオリ（電子マーク情報）を貼り付ける事ができる。
【００１９】
情報整理抽出機構１３０は、情報マーカ機構１２０で貼り付けられたシオリを用いて目的とする情報を見つけ出すものであり、識別標識に基づき登録情報を検索する情報検索手段として機能する。検索された情報は、シオリの情報や予め設定されたルールに基づき、整理されて表示される。
シオリ管理機構１４０は、シオリＤＢ１５０の管理、即ち、シオリＤＢ１５０へのシオリの追加・削除・更新を行うものであり、シオリマスタ編集手段１４１，シオリ属性編集手段１４２を有する。シオリマスタ編集手段１４１は、後述するシオリマスタテーブル１５１を編集することで、シオリの追加、削除、更新を可能とする。シオリ属性編集手段１４２は、後述するシオリ属性テーブル１５２を編集することで、シオリの属性を設定可能とするもので、属性編集手段として機能する。
【００２０】
シオリＤＢ１５０は、シオリのマスタ情報が蓄積されるデータベースであり、識別標識が登録される識別標識登録部として機能する。
やり取り情報ＤＢ１６０は、メールサーバや各種ＤＢから取り込んだ情報を蓄積するものであり、情報が登録される情報登録部として機能する。
情報監視蓄積機構１１０によってやり取り情報ＤＢ１６０に情報が登録され、情報マーカ機構１２０と情報整理抽出機構１３０によって利用される。この登録は、やり取り情報ＤＢ１６０内に蓄積されたテーブルを用いて行われる。
【００２１】
図２は、やり取り情報ＤＢ１６０に蓄積されるテーブルの構成例を示す概念図である。本図に示すように、やり取り情報ＤＢ１６０には、やり取り情報テーブル１６１およびシオリ貼付け情報テーブル１６２が蓄積される。
【００２２】
やり取り情報テーブル１６１は、情報監視蓄積機構１１０で取得したやり取り情報を登録するためのテーブルであり、「ＩＤ」、「タイトル」、「情報」、「ＧｒｏｕｐＩＤ」が対応して表される。ここで、「ＩＤ」はやり取り情報を識別する識別情報を、「タイトル」はやり取り情報の表題を、「情報」はやり取り情報の本体を、「ＧｒｏｕｐＩＤ」は互いに関連するやり取り情報のグループを識別する識別情報をそれぞれ表している。
【００２３】
シオリ貼付け情報テーブル１６２は、情報マーカ機構１２０によってやり取り情報に貼付けられたシオリを登録するためのテーブルである、「シオリＩＤ」、「ＩＤ」、「開始位置」、「終了位置」、「コメント」、「チップス反映フラグ」が対応して表されている。
シオリを情報自体または、情報の一部に貼付ける事によってやり取り情報と関連付けることができる。ここで、「シオリＩＤ」はシオリを識別する識別情報（後述するシオリマスタテーブル１５１の「シオリＩＤ」と同じ）を、「ＩＤ」はやり取り情報を識別する識別情報（前述のやり取り情報テーブル１６１の「ＩＤ」と同じ）をそれぞれ表す。「開始位置」および「終了位置」はやり取り情報の特定箇所を識別する情報で、前者はその開始位置を後者はその終了位置を表す。「コメント」は、シオリの識別やシオリが貼り付けられた情報の把握を容易にするためのコメントを表す。「チップス反映フラグ」は、やり取り情報を後述するチップス情報に反映するか否かを判断するためのフラグを表している。
【００２４】
これらシオリ貼付け情報テーブル１６２に表された内容は、情報整理抽出機構１３０による情報の検索に用いることができる。例えば、「コメント」の内容を全文検索することで、所定のキーワードを「コメント」に含むシオリ、ひいてはそのシオリが貼付けられた情報を抽出することができる。即ち、シオリ自体が同一の場合でも、「コメント」の内容が異なればこの内容に基づき情報を選別することが可能である。
【００２５】
シオリＤＢ１５０は、やり取り情報ＤＢ１６０に登録された情報にシオリを貼り付ける際に利用する各種のシオリマスタ情報が登録される。この登録は、シオリＤＢ１５０内に蓄積されたテーブルを用いて行われる。
図３は、シオリＤＢ１５０に蓄積されるテーブルの構成例を示す概念図である。
シオリＤＢ１５０には、シオリマスタテーブル１５１，シオリ属性テーブル１５２、関連付けテーブル１５３が蓄積される。
【００２６】
シオリマスタテーブル１５１は、各種のシオリが登録されるものであり、「シオリＩＤ」、「シオリ名」、「分類」、「テンプレートＩＤ」、「構成要素Ｎｏ」が対応して表されている。
ここで、「シオリＩＤ」はシオリを識別する識別情報、「シオリ名」はシオリに付与された名称、「分類」はシオリからチップス情報への反映対象と非反映対象を判断するための情報、「テンプレートＩＤ」は後述するテンプレートＤＢ２５０に蓄積されたテンプレートテーブルを識別する識別情報、「構成要素Ｎｏ」は後述するテンプレートＤＢ２５０に蓄積されテンプレート構成要素テーブル２５４の構成要素を識別する「構成要素Ｎｏ」をそれぞれ表している。
【００２７】
シオリ属性テーブル１５２は、シオリの属性が登録されるもので、「属性ＩＤ」、「属性名」が対応して表されている。シオリの属性の例として製品や技術分野などを挙げることができる。ここで、「属性ＩＤ」はシオリ属性情報を識別する識別情報、「属性名」はシオリ属性の名称である。
関連付けテーブル１５３は、シオリマスタテーブル１５１とシオリ属性テーブル１５２とを関連付けるテーブルであり、シオリマスタテーブル１５１の「しおりＩＤ」、シオリ属性テーブル１５２の「属性ＩＤ」が対応して表されている。
【００２８】
（情報整理閲覧支援システム１００の動作）
情報整理閲覧支援システム１００の動作を、各機構に区分して説明する。
（１）情報監視蓄積機構１１０による処理
図４は情報監視蓄積機構１１０での処理手順の一例を表すフロー図である。この処理フローではメールサーバから情報を取出してやり取り情報ＤＢ１６０へ登録している。
タイマで設定された時間ごとにメールを監視し（ステップＳ１１）、メールを読込んでメール情報を取得する（ステップＳ１２）。
【００２９】
取得したメール情報を解析することにより、やり取り情報ＤＢ１６０への登録に必要な情報を取り出す（ステップＳ１３）。この取り出しは、例えば、テーブルにキーワードを登録しておき、これら登録されたキーワードがメールに含まれるか否かによって行うことができる。キーワードを、これが含まれれば情報の登録を認める登録肯定用キーワードとこれが含まれれば登録を認めない登録否定用キーワードに区分することができる。
【００３０】
取得したメール情報に関連する案件（グルーピング対象の情報）がやり取り情報ＤＢ１６０に登録されているか否かを確認する（ステップＳ１４、Ｓ１５）。
ここでは、既登録案件有無の確認はメールのタイトルによって行っている。即ち、新たに取得したメール情報と関連するメール情報が登録されている場合には、既登録の情報のＧｒｏｕｐＩＤを取得し、やり取り情報ＤＢ１６０に既存のＧｒｏｕｐＩＤと共に新規な情報が登録される（ステップＳ１６）。関連する情報が登録されておらずＧｒｏｕｐＩＤが取得できない場合には、ユニークなＧｒｏｕｐＩＤを算出し、やり取り情報ＤＢ１６０に新規なＧｒｏｕｐＩＤと共に新規な情報が登録される（ステップＳ１７）。
【００３１】
（２）情報マーカ機構１２０による処理
図５は情報マーカ機構１２０での処理手順の一例を表すフロー図である。なお、既述のように情報マーカ機構１２０は情報一覧手段１２１とシオリ貼付手段１２２で構成されるが、ここではこの双方によって行われる一連の処理フローを説明する。
【００３２】
▲１▼まず、情報一覧手段１２１による処理が行われる。
情報を絞り込む為のパラメータ（日付、キーワード、シオリ等）が指定（入力）され（ステップＳ２１）、検索が実行される（ステップＳ２２）。
指定された条件にマッチする情報が検索結果として一覧表示される（ステップＳ２３）。関連情報をグルーピングした案件単位（代表情報）で情報を表示する場合には（ステップＳ２４）、グループを構成する複数の情報を一覧表示（Ｇｒｏｕｐ情報一覧表示）することができる（ステップＳ２５）。
【００３３】
▲２▼その後、シオリ貼付手段１２２による処理が行われる。
先の一覧表示中から登録情報を指定してシオリ貼付手段１２２が実行される（ステップＳ３１）。シオリ貼付手段１２２は登録情報自体または、登録情報の重要箇所へシオリを貼付けた後（ステップＳ３２〜Ｓ３５）、シオリを貼付けた情報をシオリ貼付け情報テーブル１６２に保存する（ステップＳ３６）。この結果、シオリを貼付けた情報がシオリ貼付け情報テーブル１６２に登録され、やり取り情報テーブル１６１の情報と関連付けられる。即ち、関連情報テーブル１６３が更新される。なお、シオリ貼付手段１２２による登録情報へのシオリの貼付けは入力装置から入力された情報に基づいて行われる。
【００３４】
図６は、シオリ貼付手段１２２によりシオリ貼付け処理を行っている画面（シオリ貼り付け処理画面）の一例を表す図である。図６に示すように、シオリ貼り付け処理画面では、予め定義された複数のシオリ（シオリセット）の中から情報に貼り付けるシオリを選択し、情報自体または情報の特定箇所へシオリを貼り付けることができる。ここでは、ＢＭ１が情報自体、ＢＭ２が情報の特定箇所に貼り付けられたシオリを表している。情報自体への貼付けと、情報の特定箇所への貼付けは、貼り付け位置やシオリの形状、色等種々の手法で識別することができる。
【００３５】
シオリおよび特定箇所の選択は、次のように、入力装置により入力された情報に基づいて行われる。
情報の特定箇所へシオリの貼り付けを行うには、例えば、シオリを選択し、マウスによって登録情報中の範囲を指定することで、登録情報の特定箇所を選択する。特定範囲が選択されると、情報にシオリが貼りつく。選択した箇所は、色を変化させるなどして他の箇所との区別を容易とすることができる。シオリには利用者が情報を特定する為のコメントを記入することもできる。
【００３６】
（３）情報整理抽出機構１３０による処理
図７は情報整理抽出機構１３０での処理手順の一例を表すフロー図である。
シオリ及び検索絞込み条件を指定する（ステップＳ４１）。このとき、目的の情報を探し出す為、任意のシオリやその他絞込み条件を指定する。
指定された条件により検索が実行され（ステップＳ４２）、検索された情報の一覧が表示され（ステップＳ４３）、一覧から情報を選択、参照することにより情報の具体的内容を確認できる（ステップＳ４４）。
【００３７】
図８は、情報整理抽出機構１３０により処理を行っている画面の一例を示す図である。
登録情報にシオリが貼り付けられ、目的の登録情報を探し出すために利用される。シオリを選択して検索を実行すると、このシオリが張り付けられた登録情報が探し出され、一覧表示される。この一覧表示では個々の登録情報の概略と共に、どのようなシオリが貼り付けてあるかが示される。このため、登録情報の種類を容易に認識する事ができる。
ここで、「シオリ選択」は貼り付けるシオリを選択するシオリ選択領域であり、「コメント」は貼り付けるシオリに対応するコメントを入力する入力領域を表す（ここで、入力されたコメントはシオリ貼付け情報テーブル１６２の「コメント」となる）。また、ＢＭは貼付けられたシオリを表す。
【００３８】
（情報整理閲覧支援システム１００の特徴）
本実施形態に係る情報整理閲覧支援システム１００には、次のような特徴がある。
・登録情報や登録情報中の重要箇所に、いろいろな属性（種別、分類、形状／色等）を割り当てたシオリを貼付ける事により、それら属性から必要とする情報を迅速且つ効率的に探し出す事が可能となる。また、シオリの形状／色からその情報の目的等を視覚的に確認でき、必要とする情報を容易に判別できる。
・ある目的のためにやり取りした複数の登録情報について、目的を達成するまでの経緯（例えば、質問→回答→実際に行った対処）に応じて、それぞれに重要な登録情報や登録情報中の重要箇所にシオリを貼り付けて、それを特定・判別し、必要な登録情報を絞り込む事が容易となる。
・シオリの属性情報に登録情報を固定化するための情報をもたせて（情報の編集、改変を禁止）、シオリを貼り付けた登録情報については、改変を認めずオリジナルのまま保持されるようにすることができる。
【００３９】
（第２実施形態）
本発明の第２の実施形態に係る情報整理閲覧支援システム２００につき説明する。
情報整理閲覧支援システム２００は、情報整理閲覧支援システム１００にいくつかの要素を付加することで実現することができ、Ｑ＆Ａややり取りで発生した各情報を、整理・均質化された活用し易い形の情報（チップス情報）として提供することを可能とする。
【００４０】
登録情報をまとめる為のテンプレート、および登録情報の構成要素（質問、回答、質問等）を識別する為のシオリを予め用意する。チップス情報としてまとめることを意図する登録情報に、このシオリを貼り付ける。シオリを貼り付けた登録情報から、テンプレートとシオリをもとに、整理・均質化されたチップス情報を生成して、利用者へ提供することができる。
このテンプレートは、情報を整理するための構成要素を複数有するテンプレートとして機能する。
チップス（Ｔｉｐｓ）は、有用な知識の意であり、登録情報から抽出、統合されて生成される統合情報として機能する。
【００４１】
以下、図面を参照して本実施形態を詳細に説明する。
図９は本発明の第２実施形態に係る情報整理閲覧支援システム２００の構成を表すブロック図である。
情報整理閲覧支援システム２００は、情報整理閲覧支援システム１００の構成要素（情報監視蓄積機構１１０、情報マーカ機構１２０、情報整理抽出機構１３０ａ、シオリ管理機構１４０、シオリＤＢ１５０、やり取り情報ＤＢ１６０）に加えて、テンプレート管理手段２１０、シオリ生成手段２２０、チップス情報生成手段２３０、チップス情報編集手段２４０、テンプレートＤＢ２５０、チップス情報ＤＢ２６０を有する。
なお、情報整理閲覧支援システム２００は、情報整理閲覧支援システム１００と同様に、情報を入力するための入力装置（キーボード、マウス等）、情報を表示する表示装置を適宜に備えることができる。
【００４２】
但し、情報整理抽出機構１３０ａは、やり取り情報ＤＢ１６０からの情報検索と同様に、チップス情報ＤＢ２６０からも情報を探し出すことができるようになっている点で第１の実施形態の情報整理抽出機構１３０とは異なる。即ち、検索対象ＤＢ（やり取り情報ＤＢ１６０またはチップス情報ＤＢ２６０）の指定やチップス情報の表示制御も行い、チップス情報からこのチップス情報を生成する元となった複数の登録情報を表示できる。
また、シオリＤＢ１５０はシオリ生成手段２２０により生成されたシオリが登録され、やり取り情報ＤＢ１６０はチップス情報生成手段２３０によるチップス情報の生成に用いられる。
【００４３】
テンプレート管理手段２１０はテンプレートＤＢ２５０を管理するものであり、テンプレート情報の追加・削除・更新を行う。
シオリ生成手段２２０は、テンプレートＤＢ２５０の各テーブルを参照してシオリを生成するものであり、識別標識を生成する識別標識生成手段として機能する。
【００４４】
チップス情報生成手段２３０は、テンプレートＤＢ２５０のテンプレート情報に基づき、やり取り情報ＤＢ１６０中にあって、シオリＤＢ１５０のシオリが貼り付けられた登録情報からチップス情報を生成するものであり、統合情報生成手段として機能する。生成されたチップス情報は、チップス情報ＤＢ２６０へ登録される。
チップス情報はその生成元となった登録情報と関連付けられ、チップス情報を選択することで、生成元の登録情報を閲覧、検索することができる。また、このチップス情報には元の登録情報に貼り付けられたシオリを引き継ぐ事ができ、シオリを利用して登録情報を容易に見つけ出すことができる。
なお、チップス情報への構成要素の追加は適宜可能である。例えば、新たに追加された登録情報に基づき、チップス情報生成手段２３０がチップス情報を自動的に更新することができる。「自動的」とは、例えば生成を周期的に行ったり、新たな登録情報の追加に伴ってシオリを生成したりすることが挙げられる。
【００４５】
チップス情報編集手段２４０は生成されたチップス情報を校正（編集）するものである。
テンプレートＤＢ２５０は、チップス情報を生成する為のテンプレートを登録するものであり、テンプレート登録部として機能する。この登録はテンプレートＤＢ２５０に蓄積されるテーブルを用いて行われる。
【００４６】
図１０は、テンプレートＤＢ２５０に蓄積されるテーブルの構成例を示す概念図である。本図に示すように、テンプレートＤＢ２５０には、テンプレートテーブル２５１，テンプレート属性テーブル２５２，関連付けテーブル２５３，テンプレート構成要素テーブル２５４，テンプレート構成要素属性テーブル２５５，関連付けテーブル２５６が蓄積される。
【００４７】
テンプレートテーブル２５１は、チップス情報の種類（例えば、Ｑ＆Ａ等）ごとにテンプレートを登録するためのテーブルであり、「テンプレートＩＤ」、「テンプレート名」が対応して表されている。ここで、「テンプレートＩＤ」はテンプレートを識別する識別情報、「テンプレート名」はテンプレートの名称をそれぞれ表している。
【００４８】
テンプレート属性テーブル２５２には、テンプレートの属性を登録するためのテーブルであり、「属性ＩＤ」、「属性名」が対応して表されている。ここで、「属性ＩＤ」はテンプレート属性情報を識別する識別情報、「属性名」はテンプレート属性情報の名称をそれぞれ表している。
【００４９】
関連付けテーブル２５３は、テンプレートテーブル２５１とテンプレート属性テーブル２５２とを関連付けるテーブルであり、テンプレートテーブル２５１の「テンプレートＩＤ」、テンプレート属性テーブル２５２の「属性ＩＤ」とが対応して表されている。
【００５０】
テンプレート構成要素テーブル２５４は、シオリを生成するためのテンプレートの構成要素を登録するテーブルであり、「構成要素Ｎｏ」、「構成要素名」、「テンプレートＩＤ」、「シオリ生成有無」、「利用制御」が対応して表されている。ここで、「構成要素Ｎｏ」はテンプレートを構成する要素の番号を表す。この情報は、シオリが生成されたときに「シオリＩＤ」として用いられる。「構成要素名」はテンプレートの構成要素の名称、「テンプレートＩＤ」はテンプレートを識別する識別情報、「シオリ生成有無」はシオリの生成対象か否かを判断するためのシオリ生成対象識別子、「利用制御」は情報の利用（例えば、表示、アクセス）を制御する情報をそれぞれ表している。
なお、テンプレートの構成要素を単位としてシオリが生成される。
【００５１】
テンプレート構成要素属性テーブル２５５は、テンプレートの構成要素の属性を登録するためのテーブルであり、「属性ＩＤ」、「属性名」が対応して表されている。この属性はシオリ情報が生成されるとシオリの属性となる。ここで、「属性ＩＤ」はテンプレートの構成要素の属性を識別する識別情報、「属性名」はテンプレートの構成要素の属性の名称である。
【００５２】
関連付けテーブル２５６は、テンプレート構成要素テーブル２５４とテンプレート構成要素属性テーブル２５５とを関連付けるテーブルであり、テンプレート構成要素テーブル２５４の「構成要素Ｎｏ」、テンプレート構成要素属性テーブル２５５の「属性ＩＤ」が対応して表されている。
【００５３】
チップス情報ＤＢ２６０には、チップス情報が登録される。チップス情報は、やり取り情報ＤＢ１６０にある登録情報と関連付けられ、各構成要素の情報ソース（元の登録情報）を特定できる。また、登録情報をグルーピングしている案件にも関連付けられる。これらはチップス情報ＤＢ２６０に蓄積されるテーブルを用いて行われる。
【００５４】
図１１は、チップス情報ＤＢ２６０に蓄積されるテーブルの構成例を示す概念図である。本図に示すように、チップス情報ＤＢ２６０には、チップス情報テーブル２６１，チップス構成要素テーブル２６２，およびシオリ関連付けテーブル２６３が蓄積される。
【００５５】
チップス情報テーブル２６１は、チップス情報毎に管理情報が登録されるテーブルであり、「チップスＩＤ」、「タイトル」、「ＧｒｏｕｐＩＤ」、「テンプレートＩＤ」が対応して表されている。ここで、「チップスＩＤ」はチップス情報を識別する識別情報、「タイトル」はチップス情報の表題、「ＧｒｏｕｐＩＤ」はチップス情報として纏められた複数の登録情報のグループを識別する識別情報、「テンプレートＩＤ」はチップス情報の生成に利用したテンプレートを識別する識別情報をそれぞれ表している。
【００５６】
チップス構成要素テーブル２６２には、管理情報に関連付けられ、チップスの構成要素を登録するためのテーブルであり、「構成要素Ｎｏ」、「ＳｅｇＮｏ」、「構成要素名」、「情報１」、「ＩＤ」、「シオリＩＤ」、「利用制御」が対応して表されている。
ここで、「構成要素Ｎｏ」はチップス情報を構成する要素の番号、「ＳｅｇＮｏ」は構成要素のシーケンス番号、「構成要素名」はチップス情報中の構成要素の名称を、「情報１」はこの構成要素に対応して登録情報から抽出された情報を、「ＩＤ」は情報ソース（元の登録情報）を識別するやり取り情報テーブル１６１のＩＤ（識別情報）を、「シオリＩＤ」はシオリマスタテーブル１５１の「シオリＩＤ」（登録されたシオリを識別する識別情報）を、「利用制御」は情報の利用（例えば、表示、アクセス）を制御する情報をそれぞれ表している。
【００５７】
シオリ関連付けテーブル２６３は、チップス構成要素テーブル２６２とシオリマスタテーブル１５１を関連付けるテーブルであり、チップス構成要素テーブル２６２の「構成要素Ｎｏ」、「ＳｅｇＮｏ」、および「チップスＩＤ」、シオリマスタテーブル１５１の「シオリＩＤ」が対応して表されている。
【００５８】
（情報整理閲覧支援システム２００の動作）
図１２は、情報整理閲覧支援システム２００による処理イメージの一例を表す模式図である。以下、図１２に基づき、処理の概略を説明する。
テンプレートＤＢ２５０に登録されたテンプレートからシオリを生成してシオリＤＢ１５０へ登録する。ここでは、Ｑ＆Ａテンプレートの構成要素である「タイトル」、「質問」、「回答」、「結果」に対応して、シオリ１〜４が生成、登録される。
登録されたシオリをやり取り情報ＤＢ１６０に蓄積された情報に貼り付ける。ここでは、Ｑ＆Ａテンプレートの「タイトル」、「質問」、「回答」に対応するシオリ１〜３が案件の登録情報に貼り付けられている。なお、この貼り付けではシオリ１、２が登録情報の同一箇所に貼り付けられている。
そして、テンプレートＤＢ２５０に登録されたテンプレートから生成すべきチップス情報を見極め、やり取り情報ＤＢ１６０に登録された案件情報からチップス情報の生成を行う。即ち、テンプレートの構成要素を識別するシオリを用いて、やり取り情報ＤＢ１６０中の登録情報から情報を取得してテンプレートに埋め込んでいく事でチップス情報が生成される。
ここでは、Ｑ＆Ａテンプレートの「タイトル」、「質問」、「回答」に案件の登録情報から抽出した情報が埋め込まれている。なお、シオリ１、２が登録情報の同一箇所に貼り付けられていることから、「タイトル」、「質問」には同一の情報が埋め込まれている。
【００５９】
以下、情報整理閲覧支援システム２００の動作を、各機構に区分して詳細に説明する。
（１）シオリ生成手段２２０による処理
図１３はシオリ生成手段２２０での処理手順の一例を表すフロー図である。
以下の処理がテンプレート構成要素テーブル２５４のレコード数（テンプレート構成要素情報の項目数）だけ、繰り返し行われる（ステップＳ５１〜Ｓ５８）。
【００６０】
シオリ生成手段２２０はテンプレート構成要素テーブル２５４からテンプレート構成要素情報を取得する（Ｓ５２）。テンプレート構成要素の「シオリ生成有無」を確認する（ステップＳ５３）。そして、この構成要素がシオリの生成対象である場合は、シオリ情報をシオリＤＢ１５０へ登録する為に必要な情報をテンプレートＤＢ２５０から取得する（ステップＳ５４）。
【００６１】
既に該当するシオリ情報がシオリＤＢ１５０に登録されているか否かを確認して（ステップＳ５５）、既に登録されている場合はシオリ情報を更新し（ステップＳ５６）、未登録の場合はシオリ情報を生成して登録する（ステップＳ５７）。
未処理のテンプレート構成要素の項目が残っていれば、ステップＳ５８からステップＳ５２に戻って処理が繰り返される。
【００６２】
（２）チップス情報生成手段２３０による処理
図１４はチップス情報生成手段２３０での処理手順の一例を表すフロー図である。
以下の処理がシオリ貼付け情報テーブル１６２のレコード数（シオリ貼付け情報の項目数）だけ、繰り返し行われる（ステップＳ６１〜Ｓ６９）。
【００６３】
チップス情報生成手段２３０は、やり取り情報ＤＢ１６０のシオリ貼付け情報テーブル１６２からシオリ貼り付け情報を取得する（ステップＳ６２）。そして、シオリ貼付け情報テーブル１６２の「チップス反映フラグ」を確認する（ステップＳ６３）。
【００６４】
やり取り情報がチップス情報への反映対象である場合には、チップス情報の登録に必要な情報をやり取り情報テーブル１６１から取得する（ステップＳ６４）。具体的にはシオリを貼り付けた情報を取得する。
次にこの情報に関連するチップス情報がチップス情報ＤＢ２６０に登録されているか否かを確認する（ステップＳ６５、Ｓ６６）。この確認は「ＧｒｏｕｐＩＤ」を用いて行える。
【００６５】
関連するチップス情報が、既に登録されている場合には、チップス構成要素テーブルに情報を追加して既存のチップス情報との関連付を行う（ステップＳ６７）。また、未登録の場合は、チップス情報テーブルとチップス構成要素テーブルに情報を登録して新規のチップス情報を作成する（ステップＳ６８）。
未処理のシオリ貼付け情報の項目が残っていれば、ステップＳ６９からステップＳ６１に戻って処理が繰り返される。
【００６６】
（情報整理閲覧支援システム２００の特徴）
本実施形態に係る情報整理閲覧支援システム２００には、次のような特徴がある。
・情報整理閲覧支援システム１００と共通する特徴を有する（共通する要素を有するため）。
・テンプレートを用いて、幾つかの登録情報を集約してチップス情報を生成することができる。テンプレートを用いることにより、チップス情報を構成する要素が明確となり、またチップス情報の均質化が期待できる。即ち、ある案件について複数の人が関わって情報のやり取りが行われるような場合でも、シオリにより情報の内容や質を判断でき、チップス情報の質を向上させる事が容易に行える。
・チップス情報の生成が自動的に行われるようにすることができ、作業の効率化を図れる。例えば、定期的にチップス情報を更新しても良いし、あるいはやり取り情報の更新を監視しこの更新がなされたらチップス情報を更新することもできる。
・予め情報にシオリ情報を付けておく事で、後から集約した情報を作る際に発生しやすい重要情報の欠落も防止する事が可能となる。
【００６７】
【発明の効果】
以上説明したように、本発明によれば目的とする情報の閲覧を効率的に行える情報閲覧支援システムを提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の第１実施形態に係る情報整理閲覧支援システムの構成を表すブロック図である。
【図２】やり取り情報ＤＢに蓄積されるテーブルの構成例を示す概念図である。
【図３】シオリＤＢに蓄積されるテーブルの構成例を示す概念図である。
【図４】情報監視蓄積機構での処理手順の一例を表すフロー図である。
【図５】情報マーカ機構での処理手順の一例を表すフロー図である。
【図６】シオリ貼付け手段によりシオリ貼付け処理を行っている画面の一例を表す図である。
【図７】情報整理抽出機構での処理手順の一例を表すフロー図である。
【図８】情報整理抽出機構により処理を行っている画面の一例を示す図である。
【図９】本発明の第２実施形態に係る情報整理閲覧支援システムの構成を表すブロック図である。
【図１０】テンプレートＤＢに蓄積されるテーブルの構成例を示す概念図である。
【図１１】チップス情報ＤＢに蓄積されるテーブルの構成例を示す概念図である。
【図１２】情報整理閲覧支援システムによる処理イメージの一例を表す模式図である。
【図１３】シオリ生成手段での処理手順の一例を表すフロー図である。
【図１４】チップス情報生成手段での処理手順の一例を表すフロー図である。
【符号の説明】
１００…情報整理閲覧支援システム、１１０…情報監視蓄積機構、１２０…情報マーカ機構、１２１…情報一覧手段、１２２…シオリ貼付手段、１３０…情報整理抽出機構、１４０…シオリ管理機構、１５０…シオリＤＢ、１５１…シオリマスタテーブル、１５２…シオリ属性テーブル、１５３…関連付けテーブル、１６０…やり取り情報ＤＢ、１６１…やり取り情報テーブル、１６２…シオリ貼付け情報テーブル、１６３…関連情報テーブル
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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