(57)【要約】【課題】肌トラブルに関するメンタルブロックを軽くし、気軽にアドバイスを受けることを可能にする通信サービス方法を提供する。【解決手段】携帯電話２からサーバ装置５に、ユーザの肌トラブル情報を送信する。サーバ装置５は、携帯電話２から受信した肌トラブル情報と、予め保持しているデータベース内の情報とを基に、当該肌トラブルに適したアドバイス情報を検索あるいは生成する。そして、サーバ装置５は、土記アドバイス情報を携帯電話２を例えば電子メールなどの形式で送信する。【選択図】  図１
2004362511.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
コンピュータを用いて、肌トラブル解消のためのアドバイス情報の提供を行う通信サービス方法であって、
携帯型通信装置からのアクセスに応じて、前記携帯型通信装置にサービス画面を、サーピス事業者の第１のコンピュータが提供する第１の工程と、
前記サービス画面を基に、前記携帯型通信装置から、当該携帯型通信装置のユーザに関する肌トラブル情報を前記第１のコンピュータが受信する第２の工程と、
前記第２の工程で受信した肌トラブル情報を基に行われた肌トラブル解消のためのアドバイス情報を前記携帯型通信装置に前記第１のコンピュータが送信する第３の工程と
を有する通信サービス方法。
【請求項２】
前記携帯型通信装置から、前記ユーザの肌トラブルに関する画像情報を前記コンピュータが受信する第４の工程と、
前記第４の工程で受信した前記画像情報を医師が使用する第２のコンピュータに送信する第５の工程と、
前記第２のコンピュータから前記携帯型通信装置に、前記画像情報を基にした前記医師による診断情報を送信する第６の工程と
をさらに有する請求項１に記載の通信サービス方法。
【請求項３】
前記第１のコンピュータが、化粧品の製造メーカが使用する第３のコンピュータに、前記第２の工程で受信した前記肌トラブル情報を送信する第７の工程と、
前記第３のコンピュータが、前記第７の工程で受信した肌トラブル情報を基に、その肌トラブルに適した化粧品情報を前記第２のコンピュータに送信する第８の工程と、
前記第２のコンピュータが、前記第８の工程で受信した化粧品情報を前記携帯型通信装置に送信する第９の工程と
をさらに有する請求項２に記載の通信サーピス方法。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、携帯電話などの携帯端末装置を用いて肌トラブルに関するアドバイス情報などの提供を行う通信サーピス方法に関する。
【０００２】
【従来の技術】
現在、全女性の約８割程度が肌トラブルに悩んでいるという統計がある。
従来では、肌トラブルに悩む女性は、例えば、皮膚科病院に出向いて医師に相談したり、化粧品販売店で化粧品を購入する際に販売員に相談することが多い。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、女性にとって肌トラブルは、他人に気軽に相談し難いパーソナルな悩みであるため、メンタルブロックのために、医師や販売員に相談することをためらい、適切な治療・対処方法が分からないまま、個人の判断で対応していることが多い。
そのため、誤った化粧品を選択して使用し、肌トラブルの症状を悪化させてしまうことがある。
【０００４】
本発明は上述した従来技術の問題点に鑑みてなされたものであり、肌トラブルに関するメンタルブロックを軽くし、気軽にアドバイスを受けることを可能にする通信サービス方法を提供することを目的とする。
【０００５】
【課題を解決するための手段】
上述した問題点を解決するために、本発明の通信サービス方法は、コンピュータを用いて、肌トラブル解消のためのアドバイス情報の提供を行うサービス提供方法であって、携帯型通信装置からのアクセスに応じて、前記携帯型通信装置にサービス画面を、サービス事業者の第１のコンピュータが提供する第１の工程と、前記サービス画面を基に、前記携帯型通信装置から、当該携帯型通信装置のユーザに関する肌トラブル情報を前記第１のコンピュータが受信する第２の工程と、前記第２の工程で受信した肌トラブル情報を基に行われた肌トラブル解消のためのアドバイス情報を前記携帯型通信装置に前記第１のコンピュータが送信する第３の工程とを有する。
【０００６】
また、本発明の通信サーピス方法は、好ましくは、前記携帯型通信装置から、前記ユーザの肌トラブルに関する画像情報を前記コンピュータが受信する第４の工程と、前記第４の工程で受信した前記画像情報を医師が使用する第２のコンピュータに送信する第５の工程と、前記第２のコンピュータから前記携帯型通信装置に、前記画像情報を基にした前記医師による診断情報を送信する第６の工程とをさらに有する。
さらに、本発明の通信サービス方法は、好ましくは、前記第１のコンピュータが、化粧品の製造メーカが使用する第３のコンピュータに、前記第２の工程で受信した前記肌トラブル情報を送信する第７の工程と、前記第３のコンピュータが、前記第７の工程で受信した肌トラブル情報を基に、その肌トラブルに適した化粧品情報を前記第２のコンピュータに送信する第８の工程と、前記第２のコンピュータが、前記第８の工程で受信した化粧品情報を前記携帯型通信装置に送信する第９の工程とをさらに有する。
【０００７】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施形態に係わる通信サービスシステムについて説明する。
なお、以下に示す実施形態は、本発明の通信サービス方法を適用した通信サービスシステムの一例であり、本発明は当該実施形態に限定されるものではない。
【０００８】
図１は、本発明の実施形態に係わる通信サービスシステム１のシステム構成図である。
図１に示すように、通信サービスシステム１は、ユーザが使用する携帯電話２、化粧品メーカが使用するコンピュータ３、病院の皮膚科の医師が使用するコンピュータ４、サービス事業者が使用するサーバ装置５を用いて、肌トラブルに関するサービスをユーザに提供する。
ここで、携帯電話２が本発明の携帯型通信装置に対応し、サーバ装置５が本発明の第１のコンピュータに対応し、コンピュータ４が本発明の第２のコンピュータに対応し、コンピュータ５が本発明の第３のコンピュータに対応している。
携帯電話２は、例えば、インターネットなどのネットワークを介して、サーバ装置５およびコンピュータ４と通信を行う機能を有している。
また、携帯電話２は、カメラを有し、当該カメラで撮像した画像を送信する機能を有している。
また、携帯電話２は、受信した画像などの情報を表示するディスプレイを有している。
なお、本発明では、携帯電話２の代わりに、ＰＤＡ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ  Ｄｉｇｉｔａｌ  Ａｓｓｉｓｔａｎｔ）やパーソナルコンピュータを用いてもよい。
【０００９】
コンピュータ３は、化粧品メーカの担当者によって使用され、サーバ装置５から受信した肌トラブル情報を基に、その肌トラブルに適した化粧品情報を管理するデータベースを有している。
【００１０】
コンピュータ４は、例えば、皮膚科の病院内に設置され、医師により入力された診断情報をサーバ装置５に送信する機能を有している。
【００１１】
サーバ装置５は、通信サービスシステム１による肌トラブル解消サービスを統括的に管理し、後述する種々の処理を実行する。
【００１２】
以下、図１に示す通信サービスシステム１の具体的な動作例を説明する。
［第１の動作例］
図２は、ユーザが携帯電話２を用いてサーバ装置５にアクセスを行って、自らの肌トラブルに関するアドバイス情報を得る場合の通信サービスシステム１の動作例を説明するための図である。
ステップＳＴ１：
ユーザは、携帯電話２を操作してサーバ装置５のネットワーク上でのアドレスであるＵＲＬを指定し、ネットワークを介してサーバ装置５にアクセスを行う。
ステップＳＴ２：
サーバ装置５は、ステップＳＴ１で携帯電話２から受けたアクセスに応じて、予め保持しているホームページのメニュー画面情報を携帯電話２に送信する。
これにより、携帯電話２のディスプレイにメニュー画面が表示される。
【００１３】
ステップＳＴ３：
ユーザは、ステップＳＴ２で携帯電話２のディスプレイに表示されたメニュー画面を基に、自らの肌トラブルに関する情報（以下、肌トラブル情報とも記す）を携帯電話２を操作して入力し、これをサーバ装置５に送信する。
当該肌トラブル情報の入力は、例えば、上記メニュー画面内に表示された肌トラブルに関する質問に選択形式でユーザが情報を指定することで行ってもよい。上記質問には、例えば、トラブルがある肌に痛みがあるか否か、痒みがあるか否か、トラブルの発生時期などに関するものがある。
なお、携帯電話２からサーバ装置５への肌トラブル情報の送信は、電子メールなどの形式が行ってもよい。
【００１４】
ステップＳＴ４：
サーバ装置５は、ステップＳＴ３で携帯電話２から受信した肌トラブル情報と、予め保持しているデータベース内の情報とを基に、当該肌トラブルに適したアドバイス情報を検索あるいは生成する。
サーバ装置５による上記アドバイス情報の生成には、例えば、サービス事業者と契約する医師による判断を含ませてもよい。
ステップＳＴ５：
サーバ装置５は、ステップＳＴ４で得たアドバイス情報を携帯電話２を例えば電子メールなどの形式で送信する。
携帯電話２は、受信した肌トラブル情報をディスプレイに表示する。
上述したように、通信サービスシステム１では、ユーザは、サーバ装置５のサービス事業者および医師に実際に会うことなく、携帯電話２の操作だけで肌トラブルについてのアドバイス情報を得ることができ、メンタルブロックを軽くして気軽にアドバイスを受けることが可能になる。
【００１５】
ステップＳＴ６：
ユーザは、ステップＳＴ５で受信したアドバイス情報を基に、さらに進んだサービスを受けたい場合に、例えば、ステップＳＴ１，ＳＴ２で説明した方法でメニュー画面を表示し、そのメニュー画面上でアドバンスサービスを指定する。
当該アドバイスサービスは、例えば、有料で行われ、ユーザは、上記メニュー画面上でＳ電子決済などを行う。
上記電子決済後に、ユーザは、例えば、携帯電話２に備えられたカメラで、自らの肌トラブルに係わる部分を撮像し、その画像情報を携帯電話２からサーバ装置５に送信する。
サーバ装置５は、ステップＳＴ６で受信した画像情報を、例えば、予め契約している病院の医師のコンピュータ４に送信する。
【００１６】
ステップＳＴ７：
病院の医師は、ステップＳＴ７でコンピュータ４が受信した画像情報を基に、診断を行い、診断情報をサーバ装置５に送信する。
サーバ装置５は、コンピュータ４から受信した診断情報を携帯電話２に送信する。
なお、サーバ装置５の管理の下、ユーザが携帯電話２から医師のコンピュータ３に上記画像情報を送信し、医師がコンピュータ４から携帯電話２に上記診断情報を送信してもよい。
【００１７】
［第２の動作例］
以下、例えば、サーバ装置５が、図２に示すステップＳＴ３で受信した肌トラブル情報を基に化粧品情報を携帯電話２に送信する場合の通信サービスシステム１の動作例を説明する。
図３は、当該動作例を説明するための図である。
ステップＳＴ１１：
サーバ装置５は、図２に示すステップＳＴ２で携帯電話２から受信した肌トラブル情報を、化粧品メーカのコンピュータ３に送信する。
ステップＳＴ１２：
化粧品メーカのコンピュータ３は、ステップＳＴ１１で受信した肌トラブル情報と、肌トラブルとそれに適した化粧品情報とを対応関係を示すデータベースとを基に、適切化粧品情報を検索する。
【００１８】
ステップＳＴ１３：
コンピュータ３は、ステップＳＴ１２で検索した化粧品情報をサーバ装置５に送信する。
サーバ装置５は、当該受信した化粧品情報を携帯電話２に送信する。
なお、コンピュータ３は、化粧品情報を、医師のコンピュータ４に送信し、医師がユーザの肌トラブルと化粧品情報とを基にその適否を判断した後に、当該化粧品情報を携帯電話２に送信してもよい。
【００１９】
以上説明したように、本実施形態の通信サービスシステム１によれば、ユーザは、サーバ装置５のサービス事業者、化粧品の販売貞および医師に実際に会うことなく、携帯電話２の操作だけで肌トラブルについてのアドバイス情報、並びにその肌トラブルに適した化粧品に関する情報を得ることができ、メンタルブロックを軽くして気軽にアドバイスを受けることができる。
なお、請求項１の発明の「肌トラブル解消のためのアドバイス情報」には、携帯電話２が送信した肌トラブル画像を基に医師が行った診断に関する診断情報が含まれる。
【００２０】
【発明の効果】
以上説明したように、本発明によれば、肌トラブルに関するメンタルブロックを軽くし、気軽にアドバイスを受けることを可能にする通信サービス方法を提供することことができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】図１は、本発明の実施形態に係わる通信サービスシステム１のシステム構成図である。
【図２】図２は、ユーザが携帯電話２を用いてサーバ装置５にアクセスを行って、自らの肌トラブルに関するアドバイス情報を得る場合の通信サーピスシステム１の動作例を説明するための図である。
【図３】図３は、サーバ装置５が、図２に示すステップＳＴ３で受信した肌トラブル情報を基に化粧品情報を携帯電話２に送信する場合の通信サービスシステム１の動作例を説明するための図である。
【符号の説明】
１…通信サーピスシステム
２…サーバ装置
３…コンピュータ
４…コンピュータ
【図１】
2004362511.tif 000003
【図２】
2004362511.tif 000004
【図３】
2004362511.tif 000005