(57)【要約】【課題】インターネット等の通信網を介したアンケート等の設問に対する回答の集計において、集計結果の信頼性を高める集計方法、中央装置、集計装置、集計システム及びコンピュータプログラムを提供する。【解決手段】回答者が操作する端末装置２０から送信された回答を示す回答情報と、クッキー等の認識情報に基づき抽出される前記端末装置２０から以前に送信された回答情報とに夫々含まれる回答者の属性を示す属性情報を比較し、比較した結果を加味して回答情報を集計する。また回答情報に含まれる回答者の属性を示す属性情報と、回答情報の送信元を示す送信元情報に含まれるＩＰアドレス又は該ＩＰアドレスに対応するドメイン名に予め対応付けられている属性情報とを比較し、比較した結果を加味して回答情報を集計する。【選択図】        図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
設問に対する回答を示す回答情報を送信する端末装置と、該端末装置から送信された回答情報を集計する中央装置とを用いた集計方法において、
前記中央装置は、
前記端末装置から受信した回答情報、並びに前記端末装置から以前に受信した回答情報及び／又は回答情報の送信元を示す送信元情報に基づいて、受信した回答情報の信頼性を判定し、
判定した結果を加味して回答情報を集計する
ことを特徴とする集計方法。
【請求項２】
設問に対する回答を示す回答情報を送信する端末装置と通信し、該端末装置から送信された回答情報を集計する中央装置において、
前記端末装置から送信された回答情報を受信する手段と、
前記端末装置を認識すべく以前に送信した認識情報を、前記端末装置から受信する手段と、
受信した認識情報に基づき前記端末装置から以前に受信した回答情報を抽出する手段と、
抽出した以前の回答情報及び受信した回答情報を比較する手段と、
比較した結果を加味して回答情報を集計する手段と
を備えることを特徴とする中央装置。
【請求項３】
設問に対する、集計対象の属性を含む回答を示す回答情報を送信する端末装置と通信し、該端末装置から送信された回答情報を集計する中央装置において、
前記端末装置から送信された回答情報を受信する手段と、
受信した回答情報の送信元を示す送信元情報を検出する手段と、
検出した送信元情報に予め対応付けられている、集計対象の属性を示す属性情報を判別する手段と、
判別した属性情報及び受信した回答情報に含まれる属性を示す属性情報を比較する手段と、
比較した結果を加味して回答情報を集計する手段と
を備えることを特徴とする中央装置。
【請求項４】
前記属性情報は、団体、団体の種別及び地域のいずれかを示す情報を含み、
前記送信元情報は、ＩＰアドレスを含み、
前記属性情報を判別する手段は、ＩＰアドレス又は該ＩＰアドレスに対応するドメイン名に基づいて属性情報を判別すべくなしてある
ことを特徴とする請求項３に記載の中央装置。
【請求項５】
比較した結果に基づいて、受信した回答情報の破棄の要否及び／又は回答情報の重み係数の変更の要否を判定する要否判定手段を備え、
前記集計する手段は、前記要否判定手段が判定した結果を加味して回答情報を集計すべくなしてある
ことを特徴とする請求項２乃至請求項４のいずれかに記載の中央装置。
【請求項６】
設問に対する回答を示す、通信網を介して送信された回答情報を集計する集計装置において、
一の回答情報、及び該回答情報の送信元の装置を過去の通信に基づき認識する認識情報を対応付けて記録するデータベースと、
一の回答情報に対応付けられている認識情報に基づき、前記送信元の装置から以前に受信した他の回答情報を、前記データベースから抽出する手段と、
一の回答情報及び他の回答情報を比較する手段と、
比較した結果を加味して回答情報を集計する手段と
を備えることを特徴とする集計装置。
【請求項７】
設問に対する集計対象の属性を含む回答を示す、通信網を介して送信された回答情報を集計する集計装置において、
回答情報及び該回答情報の送信元を示す送信元情報を対応付けて記録するデータベースと、
回答情報に対応する送信元情報に予め対応付けられている、集計対象の属性を示す属性情報を判別する手段と、
判別した属性情報及び回答情報に含まれる属性を示す属性情報を比較する手段と、
比較した結果を加味して回答情報を集計する手段と
を備えることを特徴とする集計装置。
【請求項８】
請求項２乃至請求項５のいずれかに記載の中央装置と、
該中央装置へ設問に対する回答を示す回答情報を送信する端末装置と
を備えることを特徴とする集計システム。
【請求項９】
コンピュータに、設問に対する回答を示す回答情報を送信する送信装置から送信された回答情報を集計させるコンピュータプログラムにおいて、
コンピュータに、回答情報並びに前記送信装置を認識すべく以前に送信した認識情報を、前記送信装置から受信した場合に、受信した認識情報に基づき前記送信装置から以前に受信した回答情報を抽出させる手順と、
コンピュータに、抽出した以前の回答情報及び受信した回答情報を比較させる手順と、
コンピュータに、比較した結果を加味して回答情報を集計させる手順と
を実行させることを特徴とするコンピュータプログラム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、アンケート等の設問に対する回答を示す回答情報を送信するパーソナルコンピュータ等の端末装置と該端末装置から送信された回答情報を集計する中央装置とを用いた集計方法、その方法を適用した中央装置及び集計装置、その中央装置を備える集計システム、及びその中央装置を実現するためのコンピュータプログラムに関し、特に回答情報の信頼性を加味して回答情報を集計する集計方法、中央装置、集計装置、集計システム及びコンピュータプログラムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
インターネット等の通信網が普及する以前より、アンケートを実施するにあたっては、設問が記載されたアンケート用紙を回答者に配布し、配布したアンケートに対して回答者が回答を記入した回答用紙を回収して、例えばＯＣＲ（Ｏｐｔｉｃａｌ  Ｃｈａｒａｃｔｅｒ  Ｒｅａｄｅｒ：光学式文字読取装置）等の装置を用いて回答用紙に記入された回答の集計を行っていた。
そして近年、通信網を用いたウェブ技術の普及に伴い、アンケート画面の表示並びに表示したアンケートに対する回答の入力及び送信を行うためのウェブページを準備し、準備したウェブページを示すＵＲＬ（Ｕｎｉｆｏｒｍ  Ｒｅｓｏｕｒｃｅ  Ｌｏｃａｔｏｒ）を回答者へ通知することにより、アンケートを実施するシステムが普及してきている。
このようなウェブページを用いたアンケートでは、手軽に回答することができ、しかもアンケート実施者側から様々な特典を受けることができる場合があるという回答者側の利点と、入力された回答をサーバコンピュータに蓄積し、蓄積した回答の集計等の処理を電子処理にて行うことができるため、大幅な省力化を見込むことができるというアンケート実施者側の利点とを備えている。
【０００３】
なおアンケート実施者が通信ネットワーク上でアンケートを作成し、利用者は通信ネットワークを介して回答し、更に自動的に集計及び表示を行うものが開示されている（例えば、特許文献１参照。）。
またインターネットを利用してアンケートの作成、実施、集計、分析、レポーティング、見積もり等を行うものが開示されている。（例えば、特許文献２参照。）。
【０００４】
【特許文献１】
特開平１１−０８５７２７号公報
【特許文献２】
特開２００２−０２４４７４号公報
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながらインターネットを利用したアンケート、特に懸賞付きアンケート等の特典が受けられるアンケートにおいては、インターネットの匿名性を利用して、同一人物が複数人を装って複数回の回答をすること、また虚偽の回答をすることもあり、これにより回答情報を集計した集計結果の信頼性が低下するという問題がある。
【０００６】
本発明は斯かる事情に鑑みてなされたものであり、回答者が操作する端末装置から送信された設問に対する回答を示す回答情報と、回答情報の送信元の装置を認識するためのクッキー（Ｃｏｏｋｉｅ）等の認識情報に基づいて抽出される以前に受信した回答情報とに夫々含まれる回答者の属性を示す属性情報を比較し、比較した結果を加味して回答情報を集計することにより、属性情報が異なる場合には同一人物が複数人を装って複数回回答している可能性が高く当該回答情報の信頼性は低いと判断して、回答情報の破棄又は重み係数の変更を行った上で集計することができるので、回答情報を集計した集計結果の信頼性の低下を防止することが可能な集計方法、中央装置、集計装置、集計システム及びコンピュータプログラムの提供を目的とする。
【０００７】
さらに回答情報に含まれる回答者の属性を示す属性情報と、回答情報の送信元を示す送信元情報に含まれるＩＰアドレス又はＩＰアドレスに対応するドメイン名に予め対応付けられている属性情報とを比較し、比較した結果を加味して回答情報を集計することにより、属性情報が異なる場合には虚偽の回答をしている可能性が高く当該回答情報の信頼性は低いと判断して、回答情報の破棄又は重み係数の変更を行った上で集計することができるので、回答情報を集計した集計結果の信頼性の低下を防止することが可能な集計方法、中央装置、集計装置、集計システム及びコンピュータプログラムの提供を目的とする。
【０００８】
【課題を解決するための手段】
第１発明に係る集計方法は、設問に対する回答を示す回答情報を送信する端末装置と、該端末装置から送信された回答情報を集計する中央装置とを用いた集計方法において、前記中央装置は、前記端末装置から受信した回答情報、並びに前記端末装置から以前に受信した回答情報及び／又は回答情報の送信元を示す送信元情報に基づいて、受信した回答情報の信頼性を判定し、判定した結果を加味して回答情報を集計することを特徴とする。
【０００９】
第１発明に係る集計方法では、回答者が操作する端末装置から送信された設問に対する回答を示す回答情報と、前記端末装置から以前に送信された回答情報とに夫々含まれる回答者の属性を示す属性情報を比較し、比較した結果を加味して回答情報を集計することにより、属性情報が異なる場合には同一人物が複数人を装って複数回回答している可能性が高く当該回答情報の信頼性は低いと判断して、回答情報の破棄又は重み係数の変更を行った上で集計することができるので、回答情報を集計した集計結果の信頼性の低下を防止することが可能である。
また回答情報に含まれる回答者の属性を示す属性情報と、送信元情報に予め対応付けられている属性情報とを比較し、比較した結果を加味して回答情報を集計することにより、属性情報が異なる場合には虚偽の回答をしている可能性が高く当該回答情報の信頼性は低いと判断して、回答情報の破棄又は重み係数の変更を行った上で集計することができるので、回答情報を集計した集計結果の信頼性の低下を防止することが可能である。
【００１０】
第２発明に係る中央装置は、設問に対する回答を示す回答情報を送信する端末装置と通信し、該端末装置から送信された回答情報を集計する中央装置において、前記端末装置から送信された回答情報を受信する手段と、前記端末装置を認識すべく以前に送信した認識情報を、前記端末装置から受信する手段と、受信した認識情報に基づき前記端末装置から以前に受信した回答情報を抽出する手段と、抽出した以前の回答情報及び受信した回答情報を比較する手段と、比較した結果を加味して回答情報を集計する手段とを備えることを特徴とする。
【００１１】
第２発明に係る中央装置では、受信した回答情報と、クッキー等の認識情報に基づき抽出される以前の回答情報とを比較し、比較した結果を加味して回答情報を集計することにより、夫々の回答情報に含まれる性別等の回答者の属性を示す属性情報が異なる場合には同一人物が複数人を装って複数回回答している可能性が高く当該回答情報の信頼性は低いと判断し、相応の処理を行った上で集計することができるので、回答情報を集計した集計結果の信頼性の低下を防止することが可能である。
【００１２】
第３発明に係る中央装置は、設問に対する、集計対象の属性を含む回答を示す回答情報を送信する端末装置と通信し、該端末装置から送信された回答情報を集計する中央装置において、前記端末装置から送信された回答情報を受信する手段と、受信した回答情報の送信元を示す送信元情報を検出する手段と、検出した送信元情報に予め対応付けられている、集計対象の属性を示す属性情報を判別する手段と、判別した属性情報及び受信した回答情報に含まれる属性を示す属性情報を比較する手段と、比較した結果を加味して回答情報を集計する手段とを備えることを特徴とする。
【００１３】
第３発明に係る中央装置では、回答情報に含まれる回答者の属性を示す属性情報と、送信元情報に予め対応付けられている属性情報とを比較し、比較した結果を加味して回答情報を集計することにより、属性情報が異なる場合には虚偽の回答をしている可能性が高く当該回答情報の信頼性は低いと判断し、相応の処理を行った上で集計することができるので、回答情報を集計した結果の信頼性の低下を防止することが可能である。
【００１４】
第４発明に係る中央装置は、第３発明において、前記属性情報は、団体、団体の種別及び地域のいずれかを示す情報を含み、前記送信元情報は、ＩＰアドレスを含み、前記属性情報を判別する手段は、ＩＰアドレス又は該ＩＰアドレスに対応するドメイン名に基づいて属性情報を判別すべくなしてあることを特徴とする。
【００１５】
第４発明に係る中央装置では、送信元情報に含まれるＩＰアドレス又は該ＩＰアドレスに対応するドメイン名に基づいて、回答情報の送信元の端末装置が設置されている地域、端末装置を管理している団体及びその団体の種別等の属性を判別することができるので、回答情報に含まれている属性と比較することにより、虚偽の回答している可能性を判断することができるので、回答情報を集計した結果の信頼性の低下を防止することが可能である。
【００１６】
第５発明に係る中央装置は、第２発明乃至第４発明のいずれかにおいて、比較した結果に基づいて、受信した回答情報の破棄の要否及び／又は回答情報の重み係数の変更の要否を判定する要否判定手段を備え、前記集計する手段は、前記要否判定手段が判定した結果を加味して回答情報を集計すべくなしてあることを特徴とする。
【００１７】
第５発明に係る中央装置では、回答情報の信頼性が低いと判定した場合に回答情報を破棄及び／又は重み係数の修正を行うことにより、信頼性が低い回答情報による集計結果への悪影響を排除し、回答情報を集計した結果の信頼性の低下を防止することが可能である。
【００１８】
第６発明に係る集計装置は、設問に対する回答を示す、通信網を介して送信された回答情報を集計する集計装置において、一の回答情報、及び該回答情報の送信元の装置を過去の通信に基づき認識する認識情報を対応付けて記録するデータベースと、一の回答情報に対応付けられている認識情報に基づき、前記送信元の装置から以前に受信した他の回答情報を、前記データベースから抽出する手段と、一の回答情報及び他の回答情報を比較する手段と、比較した結果を加味して回答情報を集計する手段とを備えることを特徴とする。
【００１９】
第６発明に係る集計装置では、回答情報とクッキー等の認証情報とを対応付けて記録しているデータベースから、当該回答情報の送信元の装置から以前に送信された回答情報を抽出し、夫々の回答情報を比較し、比較した結果を加味して回答情報を集計することにより、夫々の回答情報に含まれる性別等の回答者の属性を示す属性情報が異なる場合には同一人物が複数人を装って複数回回答している可能性が高く当該回答情報の信頼性は低いと判断し、相応の処理を行った上で集計することができるので、回答情報を集計した集計結果の信頼性の低下を防止することが可能である。
【００２０】
第７発明に係る集計装置は、設問に対する集計対象の属性を含む回答を示す、通信網を介して送信された回答情報を集計する集計装置において、回答情報及び該回答情報の送信元を示す送信元情報を対応付けて記録するデータベースと、回答情報に対応する送信元情報に予め対応付けられている、集計対象の属性を示す属性情報を判別する手段と、判別した属性情報及び回答情報に含まれる属性を示す属性情報を比較する手段と、比較した結果を加味して回答情報を集計する手段とを備えることを特徴とする。
【００２１】
第７発明に係る集計装置では、回答情報に含まれる回答者の属性を示す属性情報と、送信元情報に予め対応付けられている属性情報とを比較し、比較した結果を加味して回答情報を集計することにより、属性情報が異なる場合には虚偽の回答をしている可能性が高く当該回答情報の信頼性は低いと判断し、相応の処理を行った上で集計することができるので、回答情報を集計した結果の信頼性の低下を防止することが可能である。
【００２２】
第８発明に係る集計システムは、第２発明乃至第５発明のいずれかに記載の中央装置と、該中央装置へ設問に対する回答を示す回答情報を送信する端末装置とを備えることを特徴とする。
【００２３】
第８発明に係る集計システムでは、回答者が操作する端末装置から送信された設問に対する回答を示す回答情報と、前記端末装置から以前に送信された回答情報とに夫々含まれる回答者の属性を示す属性情報を比較し、比較した結果を加味して回答情報を集計することにより、属性情報が異なる場合には同一人物が複数人を装って複数回回答している可能性が高く当該回答情報の信頼性は低いと判断して、回答情報の破棄又は重み係数の変更を行った上で集計することができるので、回答情報を集計した集計結果の信頼性の低下を防止することが可能である。また回答情報に含まれる回答者の属性を示す属性情報と、送信元情報に予め対応付けられている属性情報とを比較し、比較した結果を加味して回答情報を集計することにより、属性情報が異なる場合には虚偽の回答をしている可能性が高く当該回答情報の信頼性は低いと判断して、回答情報の破棄又は重み係数の変更を行った上で集計することができるので、回答情報を集計した集計結果の信頼性の低下を防止することが可能である。
【００２４】
第９発明に係るコンピュータプログラムは、コンピュータに、設問に対する回答を示す回答情報を送信する送信装置から送信された回答情報を集計させるコンピュータプログラムにおいて、コンピュータに、回答情報並びに前記送信装置を認識すべく以前に送信した認識情報を、前記送信装置から受信した場合に、受信した認識情報に基づき前記送信装置から以前に受信した回答情報を抽出させる手順と、コンピュータに、抽出した以前の回答情報及び受信した回答情報を比較させる手順と、コンピュータに、比較した結果を加味して回答情報を集計させる手順とを実行させることを特徴とする。
【００２５】
第９発明に係るコンピュータプログラムでは、ウェブサーバコンピュータ等のコンピュータにて実行することで、コンピュータが中央装置として動作し、回答情報と、クッキー等の認識情報に基づき抽出される以前の回答情報とを比較し、比較した結果を加味して回答情報を集計することにより、夫々の回答情報に含まれる性別等の回答者の属性を示す属性情報が異なる場合には同一人物が複数人を装って複数回回答している可能性が高く当該回答情報の信頼性は低いと判断し、相応の処理を行った上で集計することができるので、回答情報を集計した集計結果の信頼性の低下を防止することが可能である。
【００２６】
【発明の実施の形態】
以下、本発明をその実施の形態を示す図面に基づいて詳述する。
図１は本発明の集計システムを概念的に示す説明図である。
図１中１０はウェブサーバコンピュータを用いた本発明の中央装置であり、中央装置１０は、インターネット等の外部通信網ＮＷｏに接続し、アンケート等の設問を示し回答の入力を要求する設問情報を送信し、送信した設問に対する回答を示す回答情報を受信し、受信した回答情報を集計する。
外部通信網ＮＷｏには、パーソナルコンピュータを用いた端末装置２０，２０，…が接続されており、端末装置２０を操作する回答者は、外部通信網ＮＷｏを介して送信される設問情報を受信し、受信した回答情報に対する回答を端末装置２０に入力し、端末装置２０から回答を示す回答情報を送信させる操作を行う。さらに外部通信網ＮＷｏには、ＩＰアドレス及びドメイン名を対応付けて管理するドメイン名データベース（ドメイン名ＤＢ）３０ａを備えるＤＮＳ（Ｄｏｍａｉｎ  Ｎａｍｅ  Ｓｙｓｔｅｍ）サーバコンピュータ（以降ＤＮＳサーバという）３０、並びにＩＰアドレス及び地域を示す地域情報を対応付けて管理するＩＰアドレスデータベース（ＩＰＤＢ）４０ａを備えるデータベースサーバコンピュータ（以下データベースサーバという）４０が接続されている。
【００２７】
また中央装置１０は、ＬＡＮ等の内部通信網ＮＷｉに接続しており、内部通信網ＮＷｉには設問情報に対する回答を示す回答情報を記録する回答データベース（回答ＤＢ）５０ａを備える記録装置５０及び回答情報を集計するための管理用の端末として用いられる管理装置６０等の各種装置が接続されている。
【００２８】
次に本発明の集計システムにて用いられる各装置の構成について説明する。
図２及び図３は本発明の集計システムにて用いられる各種装置の構成を示すブロック図である。
中央装置１０は、装置全体を制御するＣＰＵ１１、本発明の中央装置用のコンピュータプログラムＰＧ及びデータ等の各種情報を記録したＣＤ−ＲＯＭ等の記録媒体ＲＥＣから各種情報を読み取るＣＤ−ＲＯＭドライブ等の補助記憶手段１２、補助記憶手段１２により読み取られたコンピュータプログラムＰＧ１及びデータ等の各種情報を記録するハードディスク及びＲＡＩＤ（Ｒｅｄｕｎｄａｎｔ  Ａｒｒａｙｓ  ｏｆＩｎｅｘｐｅｎｓｉｖｅ  Ｄｉｓｋｓ）  等の記録手段１３、各種処理に用いられる情報を一時的に記憶するＲＡＭ１４、内部通信網ＮＷｉに接続する内部通信手段１５並びに外部通信網ＮＷｏに接続する外部通信手段１６を備えている。
そして記録手段１３から本発明のコンピュータプログラムＰＧ及びデータ等の各種情報を読み取り、ＲＡＭ１４に記憶させてコンピュータプログラムＰＧに含まれる各種手順をＣＰＵ１１により実行することで、ウェブサーバコンピュータは本発明の中央装置１０として動作する。
【００２９】
なお記録手段１３には本発明のコンピュータプログラムＰＧだけでなく、ＨＴＭＬ（Ｈｙｐｅｒ  Ｔｅｘｔ  Ｍａｒｋｕｐ  Ｌａｎｇｕａｇｅ）等のマークアップ言語にて記述されたハイパーテキストファイル、及び処理の結果をマークアップ言語の形式に変換するコンピュータプログラムであるＣＧＩ（Ｃｏｍｍｏｎ  Ｇａｔｅｗａｙ  Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ）等の様々な情報が記録されており、記録されているハイパーテキストファイル等の情報により設問情報を送信するウェブページを提供することができる。
また記録手段１３の記録領域の一部は、回答者の属性の判別に用いられる属性データベース（属性ＤＢ）１０ａ及び不適格者であると判定された回答者が操作する端末装置２０に関する情報を記録する不適格者データベース（不適格者ＤＢ）１０ｂ等の各種データベースとして用いられる。
なお記録手段１３の記録領域の一部を属性データベース１０ａ及び不適格者データベース１０ｂ等の各種データベースとして用いるのではなく、記録装置５０に属性データベース１０ａ及び不適格者データベース１０ｂ等の各種データベースを記録し、必要に応じてアクセスするようにしても良い。
【００３０】
属性データベース１０ａは、ＩＰアドレス又はＩＰアドレスに対応するドメイン名に基づいて集計対象である回答者の属性を判別するために用いられるデータベースであり、送信元情報に含まれるＩＰアドレス又はドメイン名に対応付けて属性を示す属性情報が記録されている。
属性情報としては、例えば企業、学校及び機関等の回答者が属する団体並びに業種等の団体の種別等の情報が記録されている。
さらにＩＰアドレス及びドメイン名に対応付けてＡＤＳＬ（Ａｓｙｍｍｅｔｒｉｃ  Ｄｉｇｉｔａｌ  Ｓｕｂｓｃｒｉｂｅｒ  Ｌｉｎｅ）及び光ファイバ等のブロードバンド通信並びにインターネットカフェ等の回答者が提供を受けている役務を示す属性情報も記録されており、ＩＰアドレス又はドメイン名に基づいてこれらの役務についても判別することができる。
【００３１】
不適格者データベース１０ｂとは、以前の回答情報の内容から信頼性の低い回答情報を送信する回答者により操作される端末装置２０に関する情報を記録するデータベースであり、不適格者が操作していると見なされた端末装置２０の認識に用いられるクッキー（Ｃｏｏｋｉｅ）等の認識情報、及び端末装置２０のＩＰアドレスが記録されている。
【００３２】
さらに中央装置１０は、必要に応じてＤＮＳサーバ３０にアクセスしてＩＰアドレス及びドメイン名の対応関係を参照し、必要に応じてデータベースサーバ４０にアクセスしてＩＰアドレス及び地域情報の対応関係を参照する。
なお記録手段１３の記録領域の一部を、ＩＰアドレスデータベース４０ａ及び回答データベース５０ａ等の各種データベースとして用いてもよい。
【００３３】
端末装置２０は、ＣＰＵ２１、記録手段２２、ＲＡＭ２３、マウス及びキーボード等の入力手段２４、モニタ及びプリンタ等の出力手段２５、並びに外部通信手段２６を備えており、記録手段２２には、ＨＴＭＬ等のマークアップ言語にて記述されたハイパーテキストファイル等の情報を読み取り、読み取った情報をウェブページとして出力する閲覧用ソフトウェアプログラム（以下ブラウザという）等の各種ソフトウェアプログラムが記録されている。
【００３４】
ＤＮＳサーバ３０は、ＣＰＵ３１、記録手段３２、ＲＡＭ３３及び外部通信手段３４を備えており、記録手段３２の記録領域の一部は、ＩＰアドレス及びドメイン名を対応付けて管理するドメイン名データベース３０ａとして用いられている。
ここでいうＩＰアドレスとは、インターネット等の外部通信網ＮＷｏ上の装置の位置を特定するためのグローバルＩＰアドレスであり、例えばＩＰバージョン４にて規定されるＩＰアドレスの場合、０と１との並びである３２ビットのビット配列により構成される。
またドメイン名とは、人間が認識しやすいようにＩＰアドレスに１対１で対応付けられた名称を示す符号列であり、例えば「大阪ガス株式会社」が管理する装置には、ドメイン名として「ｏｓａｋａｇａｓ．ｃｏ．ｊｐ」が付与される。
このようにドメイン名から企業、学校及び機関等の回答者が属する団体並びに業種等の団体の種別等の回答者の属性を判別することが可能である。
【００３５】
データベースサーバ４０は、ＣＰＵ４１、記録手段４２、ＲＡＭ４３及び外部通信手段４４を備えており、記録手段４２の記録領域の一部は、ＩＰアドレス及び地域を示す地域情報を対応付けて管理するＩＰアドレスデータベース４０ａとして用いられている。
ＩＰアドレスは、外部通信網ＮＷｏ上の装置に無秩序に割り当てられるのではなく、所定の規定に基づいて割り当てられるものであり、地域毎に割り当てられるＩＰアドレスの範囲が予め確保されており、外部通信網ＮＷｏ上の装置に割り当てられたＩＰアドレスから装置が設置されている地域を特定することができる。
即ちデータベースサーバ４０にて管理されるＩＰアドレスデータベース４０ａは、ＩＰアドレスから装置が設置されている地域を特定するために用いられるデータベースであり、地域を示す地域情報と、地域毎に割り当てられるＩＰアドレスの範囲とが対応付けて記録されている。
【００３６】
記録装置５０は、ＣＰＵ５１、記録手段５２、ＲＡＭ５３及び内部通信手段５４を備えており、記録手段５２の記録領域の一部は、設問情報及び回答情報に、回答情報の送信元の端末装置２０を認識するためのクッキー等の認識情報及び回答情報の送信元を示すＩＰアドレスを含む送信元情報を対応付けて記録する回答データベース５０ａとして用いられている。
認識情報とは、ウェブサーバコンピュータである中央装置１０が端末装置２０を認識するための文字列情報であり、端末装置２０が中央装置１０にアクセスした時に中央装置１０から端末装置２０へ送信し、端末装置２０ではブラウザの処理により受信した認識情報を記録する。
そして端末装置２０が再度中央装置１０にアクセスした時に、端末装置２０が備えるブラウザの処理により記録している認識情報を中央装置１０へ送信し、中央装置１０では受信した認識情報に基づいて過去にアクセスを受けて通信している端末装置２０であることを認識する。
【００３７】
管理装置６０は、ＣＰＵ６１、記録手段６２、ＲＡＭ６３、マウス及びキーボード等の入力手段６４、モニタ及びプリンタ等の出力手段６５、並びに内部通信手段６６を備えている
【００３８】
次に本発明の集計システムに用いられる各装置の処理を説明する。
図４は本発明の集計システムにて用いられる中央装置１０及び端末装置２０の回答情報収集処理を示すフローチャートである。
端末装置２０を操作する回答者は、端末装置２０を外部通信網ＮＷｏに接続させ、ブラウザを起動させて所定のＵＲＬを入力して中央装置１０にアクセスさせる操作を行う。
端末装置２０では、ＣＰＵ２１の制御に基づいて、操作を受け付けて中央装置１０にアンケート等の設問を示す設問情報の送信を要求する設問情報要求を中央装置１０へ送信する（Ｓ１０１）。
なお端末装置２０では、ＣＰＵ２１の制御により、中央装置１０にアクセスして中央装置１０との接続を確立した段階で、以前に中央装置１０から受信しているクッキー等の認識情報を送信する（Ｓ１０２）。
【００３９】
中央装置１０では、ＲＡＭ１４に記憶させたコンピュータプログラムＰＧを実行するＣＰＵ１１の制御により、設問情報要求を受信し（Ｓ１０３）、さらに認識情報を受信して（Ｓ１０４）、受信した設問情報要求に対して設問情報を送信する（Ｓ１０５）。
ここでいう設問情報の送信とは、中央装置１０又は中央装置１０がアクセスすることが可能な装置に予め記録している設問情報そのものを送信するようにしても良く、また他の装置に記録されている設問情報を送信させるためのＵＲＬを送信するようにしても良い。
【００４０】
端末装置２０では、ＣＰＵ２１の制御に基づいて、設問情報を受信し（Ｓ１０６）、受信した設問情報をウェブページとして出力手段２５から出力する（Ｓ１０７）。
そして端末装置２０を操作する回答者は、ウェブページとして出力された設問情報を確認し、設問情報に対する回答を示す回答情報を端末装置２０に入力する。
このとき入力される回答情報には、住所として示される地域、所属団体、その種別並びに性別等の様々な回答者の属性を示す属性情報が含まれている。
端末装置２０では、ＣＰＵ２１の制御に基づいて、入力手段２４から回答情報の入力を受け付け（Ｓ１０８）、受け付けた回答情報を中央装置１０へ送信する（Ｓ１０９）。
【００４１】
中央装置１０では、ＲＡＭ１４に記憶させたコンピュータプログラムＰＧを実行するＣＰＵ１１の制御により、回答情報を受信し（Ｓ１１０）、受信した回答情報から、回答情報の送信元を示す送信元情報を検出する（Ｓ１１１）。
そして中央装置１０では、ＲＡＭ１４に記憶させたコンピュータプログラムＰＧを実行するＣＰＵ１１の制御により、ステップＳ１０４にて受信した認識情報及び／又はステップ１１１にて検出した送信元情報に含まれているＩＰアドレスが、不適格者データベース１０ｂに不適格者として記録されているか否かを判別し（Ｓ１１２）、不適格者として記録されていない場合（Ｓ１１２：ＮＯ）、端末装置２０へ送信した設問情報、端末装置２０から受信した属性情報を含む回答情報、認識情報、及びＩＰアドレスを含む送信元情報を対応付けて回答データベース５０ａに記録する（Ｓ１１３）。
なおステップＳ１１２において、認識情報及び／又は送信元情報に含まれるＩＰアドレスが不適格者データベース１０ｂに不適格者として記録されている場合（Ｓ１１２：ＹＥＳ）、中央装置１０では、ＲＡＭ１４に記憶させたコンピュータプログラムＰＧを実行するＣＰＵ１１の制御により、受信した回答情報を破棄する（Ｓ１１４）。
このようにして回答情報収集処理が行われる。
【００４２】
図５及び図６は本発明の集計システムにて用いられる中央装置１０及び管理装置６０の集計処理を示すフローチャートである。
管理装置６０を操作する担当者は、回答情報を集計すべく集計のための条件等の必要な情報を入力し集計を行わせる操作を行う。
管理装置６０では、ＣＰＵ６１の制御により、操作を受け付けて（Ｓ２０１）、中央装置１０へ集計を行わせる集計命令を送信する（Ｓ２０２）。
【００４３】
中央装置１０では、ＲＡＭ１４に記憶させたコンピュータプログラムＰＧを実行するＣＰＵ１１の制御により、集計命令を受信し（Ｓ２０３）、以下に示す集計処理を開始する。
中央装置１０では、ＲＡＭ１４に記憶させたコンピュータプログラムＰＧを実行するＣＰＵ１１の制御により、集計のための条件に合致して集計の対象となる回答情報、その回答情報に対応付けて記録されている認識情報及び送信元情報を回答データベース５０ａから抽出する（Ｓ２０４）。
【００４４】
そして中央装置１０では、ＲＡＭ１４に記憶させたコンピュータプログラムＰＧを実行するＣＰＵ１１の制御により、端末装置２０から受信してステップＳ２０４にて抽出した認識情報に基づき、送信元の端末装置２０から以前に受信した他の回答情報を回答データベース５０ａから抽出し（Ｓ２０５）、ステップＳ２０４にて抽出した一の回答情報及びステップＳ２０５にて抽出した他の回答情報を比較する（Ｓ２０６）。
回答情報の比較とは、集計すべき一の回答情報を以前に受信した他の回答情報と比較することにより、夫々の回答情報に含まれる特定の属性情報、例えば性別が一致しているか否かを比較するものであり、比較対象となった属性情報が異なっている場合には、回答者が虚偽の回答を行っているため回答情報の信頼性が低いと判断する。
中央装置１０では、ＲＡＭ１４に記憶させたコンピュータプログラムＰＧを実行するＣＰＵ１１の制御により、ステップＳ２０６にて比較した結果に基づいて、受信した回答情報の破棄の要否を判定し（Ｓ２０７）、破棄不要と判定した場合（Ｓ２０７：ＮＯ）、回答情報の重み係数の変更の要否を判定し（Ｓ２０８）、変更要と判定した場合（Ｓ２０８：ＹＥＳ）、回答情報の重み係数を所定の規則に基づいて変更する（Ｓ２０９）。
ステップＳ２０６の判定において、属性情報の差異が予め設定している所定の条件を満足し回答情報の信頼性が極端に低いと判定した場合、例えば性別が一致していない場合に、回答情報そのものを破棄することにより、全体の集計に対する悪影響を排除して集計結果の信頼性を向上させることができる。
またステップＳ２０８の判定において、属性情報の差異が予め設定している所定の条件を満足し回答情報の信頼性が低いと判定した場合、例えば姓名が一致していない場合に、集計に影響する当該回答情報の重み付け係数を、例えば１から０．５に変更することにより、全体の集計に対する悪影響を軽減して集計結果の信頼性を向上させることができる。
【００４５】
そして中央装置１０では、ＲＡＭ１４に記憶させたコンピュータプログラムＰＧを実行するＣＰＵ１１の制御により、回答情報の受信時に検出してステップＳ２０４にて抽出した送信元情報に含まれるＩＰアドレス又は該ＩＰアドレスに対応するドメイン名に対応付けられている属性情報を、属性データベース１０ａ及びデータベースサーバ４０が備えるＩＰアドレスデータベース４０ａに基づいて判別し（Ｓ２１０）、判別した属性情報、及び端末装置２０から受信してステップＳ２０４にて抽出した回答情報に含まれる属性情報を比較する（Ｓ２１１）。属性情報の比較とは、集計すべき回答情報に含まれる属性情報をＩＰアドレス又はドメイン名から判別される属性情報と比較するものであり、例えば回答情報に含まれる属性情報の一つである住所が、ＩＰアドレスデータベース４０ａに基づいて判別した地域と大きく離れている場合には、回答情報の信頼性が低いと判断する。
同様に例えば回答情報に含まれる属性情報の一つである職種が、属性データベース１０ａに基づいて判別した業種と異なっている場合には、回答情報の信頼性が低いと判断する。
中央装置１０では、ＲＡＭ１４に記憶させたコンピュータプログラムＰＧを実行するＣＰＵ１１の制御により、ステップＳ２１１にて比較した結果に基づいて、受信した回答情報の破棄の要否を判定し（Ｓ２１２）、破棄不要と判定した場合（Ｓ２１２：ＮＯ）、回答情報の重み係数の変更の要否を判定し（Ｓ２１３）、変更要と判定した場合（Ｓ２１３：ＹＥＳ）、回答情報の重み係数を所定の規則に基づいて変更する（Ｓ２１４）。
ステップＳ２１２の判定において、属性情報の差異が予め設定している所定の条件を満足し回答情報の信頼性が極端に低いと判定した場合に、回答情報そのものを破棄することにより、全体の集計に対する悪影響を排除して集計結果の信頼性を向上させることができる。
またステップＳ２１３の判定において、属性情報の差異が予め設定している所定の条件を満足し回答情報の信頼性が低いと判定した場合に、集計に影響する当該回答情報の重み付け係数を、例えば１から０．５に変更することにより、全体の集計に対する悪影響を軽減して集計結果の信頼性を向上させることができる。
【００４６】
中央装置１０では、ＲＡＭ１４に記憶させたコンピュータプログラムＰＧを実行するＣＰＵ１１の制御により、集計の対象となる回答情報の中で、ステップＳ２０４乃至ステップＳ２１４の処理を行っていない回答情報の有無を判定し（Ｓ２１５）、当該処理を行っていない回答情報が有ると判定した場合（Ｓ２１５：ＹＥＳ）、ステップＳ２０４に戻り、以降の処理を繰り返す。
ステップＳ２１５において、集計の対象となる回答情報の全てに対してステップＳ２０４乃至ステップＳ２１４の処理を行っていると判定した場合（Ｓ２１５：ＮＯ）、中央装置１０では、ＲＡＭ１４に記憶させたコンピュータプログラムＰＧを実行するＣＰＵ１１の制御により、ステップＳ２０４乃至ステップＳ２１４の処理により判定した破棄及び重み係数の変更を行った結果を加味して回答情報を集計し（Ｓ２１６）、集計した結果を示す集計結果情報を管理装置６０へ送信する（Ｓ２１７）。
【００４７】
なおステップＳ２０７において破棄要と判定した場合（Ｓ２０７：ＹＥＳ）、中央装置１０では、ＲＡＭ１４に記憶させたコンピュータプログラムＰＧを実行するＣＰＵ１１の制御により、当該回答情報を破棄し（Ｓ２１８）、ステップＳ２１５に進み以降の処理を行う。
ステップＳ２１２において破棄要と判定した場合（Ｓ２１２：ＹＥＳ）、中央装置１０では、ＲＡＭ１４に記憶させたコンピュータプログラムＰＧを実行するＣＰＵ１１の制御により、当該回答情報を破棄し（Ｓ２１８）、ステップＳ２１５に進み以降の処理を行う。
またステップＳ２０８において変更不要と判定した場合（Ｓ２０８：ＮＯ）、中央装置１０では、ＲＡＭ１４に記憶させたコンピュータプログラムＰＧを実行するＣＰＵ１１の制御により、ステップＳ２１０に進み以降の処理を行う。
ステップＳ２１３において変更不要と判定した場合（Ｓ２１３：ＮＯ）、中央装置１０では、ＲＡＭ１４に記憶させたコンピュータプログラムＰＧを実行するＣＰＵ１１の制御により、ステップＳ２１５に進み以降の処理を行う。
【００４８】
管理装置６０では、ＣＰＵ６１の制御により、集計結果情報を受信し（Ｓ２１９）、受信した集計結果情報を出力手段６５から出力する（Ｓ２２０）。
このようにして回答情報集計処理が行われる。
なおステップＳ２０７又はステップＳ２１２において回答情報の信頼性が所定の基準、例えば破棄の要否を決定する基準より低いと判定した場合、当該回答情報の送信元の端末装置２０の認識情報及び送信元情報は、不適格者データベース１０ｂに記録される。
【００４９】
前記実施の形態では、受信した回答情報を回答データベース５０ａに記録し、集計時に回答情報の破棄及び重み付け係数の変更を行う形態を示したが、本発明はこれに限らず、中央装置１０が回答情報を受信時に回答情報の破棄及び重み付け係数の変更の要否を判定し、必要に応じて回答情報を破棄し、又は重み付け係数の変更を行った回答情報を回答データベース５０ａに記録するようにしても良い。
【００５０】
また前記実施の形態では、回答情報収集処理及び回答情報集計処理を中央装置１０で行う形態を示したが、本発明はこれに限らず、回答情報収集処理を行う中央装置１０とは別に回答情報集計処理を行う内部通信網ＮＷｉに接続された集計装置を設けるようにしても良い。
【００５１】
図７は本発明の集計システムにて用いられる各種装置の構成を示すブロック図である。
図７は集計装置を設けた形態における内部通信網ＮＷｉに接続する装置の構成を示したおり、内部通信網ＮＷｉに集計装置７０が接続されている。
集計装置７０は、ＣＰＵ７１、記録手段７２、ＲＡＭ７３及び内部通信手段７４を備えており、記録手段７２の記録領域の一部は属性データベース７０ａとして用いられる。
また中央装置１０には属性データベース１０ａは不要となる。
その他の装置の構成については、図２及び図３を用いて説明した各種装置と同様であるので、それを参照するものとし、その説明を省略する。
なお集計装置７０は、管理装置６０から受信した集計命令に基づいて、中央装置１０の処理として説明したステップＳ２０３乃至ステップＳ２１７の処理を行うこととなるので、具体的な処理の説明については、図５を用いて説明した回答情報集計処理を参照するものとし、その説明を省略する。
【００５２】
【発明の効果】
以上詳述した如く本発明に集計方法、中央装置、集計装置、集計システム及びコンピュータプログラムでは、回答者が操作する端末装置から送信された設問に対する回答を示す回答情報と、回答情報の送信元の装置を認識するためのクッキー（Ｃｏｏｋｉｅ）等の認識情報に基づいて抽出される以前に受信した回答情報とに夫々含まれる回答者の属性を示す属性情報を比較し、比較した結果を加味して回答情報を集計することにより、属性情報が異なる場合には同一人物が複数人を装って複数回回答している可能性が高く当該回答情報の信頼性は低いと判断して、回答情報の破棄又は重み係数の変更を行った上で集計することができるので、回答情報を集計した集計結果の信頼性の低下を防止することが可能である等、優れた効果を奏する。
【００５３】
また本発明では、回答情報に含まれる回答者の属性を示す属性情報と、回答情報の送信元を示す送信元情報に含まれるＩＰアドレス又はＩＰアドレスに対応するドメイン名に予め対応付けられている属性情報とを比較し、比較した結果を加味して回答情報を集計することにより、属性情報が異なる場合には虚偽の回答をしている可能性が高く当該回答情報の信頼性は低いと判断して、回答情報の破棄又は重み係数の変更を行った上で集計することができるので、回答情報を集計した集計結果の信頼性の低下を防止することが可能である等、優れた効果を奏する。
【００５４】
さらに認識情報及び送信元情報に基づいて信頼性を判定するため、信頼性の判定を行っていることを回答者が認識することがないため、悪意の回答者が信頼性の判定を故意に誤らせる行為を行うことを防止することが可能である等、優れた効果を奏する。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の集計システムを概念的に示す説明図である。
【図２】本発明の集計システムにて用いられる各種装置の構成を示すブロック図である。
【図３】本発明の集計システムにて用いられる各種装置の構成を示すブロック図である。
【図４】本発明の集計システムにて用いられる中央装置及び端末装置の回答情報収集処理を示すフローチャートである。
【図５】本発明の集計システムにて用いられる中央装置及び管理装置の集計処理を示すフローチャートである。
【図６】本発明の集計システムにて用いられる中央装置及び管理装置の集計処理を示すフローチャートである。
【図７】本発明の集計システムにて用いられる各種装置の構成を示すブロック図である。
【符号の説明】
１０  中央装置
１０ａ  属性データベース
１０ｂ  不適格者データベース
２０  端末装置
３０  ＤＮＳサーバコンピュータ
３０ａ  ドメイン名データベース
４０  データベースサーバコンピュータ
４０ａ  ＩＰデータベース
５０  記録装置
５０ａ  回答データベース
６０  管理装置
７０  集計装置
７０ａ  属性データベース
ＮＷｉ  内部通信網
ＮＷｏ  外部通信網
ＰＧ  コンピュータプログラム
ＲＥＣ  記録媒体
【図１】
2004192280.tif 000003
【図２】
2004192280.tif 000004
【図３】
2004192280.tif 000005
【図４】
2004192280.tif 000006
【図５】
2004192280.tif 000007
【図６】
2004192280.tif 000008
【図７】
2004192280.tif 000009