(57)【要約】【課題】オンラインショッピングにおいて顧客が実際に店頭で商品を試着しているかのように商品着用のイメージを捉えることができ試着システムを提供する。【解決手段】顧客が撮像カメラを有する顧客コンピュータ２０からサービス提供コンピュータ１０にアクセスして，サービス提供コンピュータ１０が格納している商品映像の中から顧客が望む商品を選択すると同時に，顧客自身を撮影した映像もサービス提供コンピュータ１０に転送する。サービス提供コンピュータ１０は，選択された商品と顧客の映像を合成して送出し，また，顧客の要求に合わせて回転させたり，拡大縮小した合成映像を提供する。また，映像と音声による情報共有によって，購入を即時的かつ効率的に支援する。【選択図】　　　　　図１
2004030219.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
試着サービスを提供するコンピュータからなる試着サービス提供装置と，撮像カメラを具備する顧客コンピュータとが，ネットワークを介して接続されるコンピュータシステムであって，
前記試着サービス提供装置は，
試着対象となる商品の画像を記憶する手段と，
試着対象となる商品情報を前記顧客コンピュータへ送信する手段と，
前記顧客コンピュータから受信した顧客映像と顧客が選択した商品の画像とを合成する手段と，
合成した映像を前記顧客コンピュータへ送信する手段とを備え，
前記顧客コンピュータは，
前記試着サービス提供装置から受信した商品情報を表示する手段と，
商品の選択情報を前記試着サービス提供装置へ送信する手段と，
撮像カメラで撮影した顧客映像を前記試着サービス提供装置へ送信する手段と，
前記試着サービス提供装置から受信した顧客映像と商品の画像との合成映像を表示する手段とを備える
ことを特徴とする試着システム。
【請求項２】
請求項１記載の試着システムにおいて，
前記試着サービス提供装置は，前記顧客コンピュータからの要求により，前記合成映像が要求された角度から見た映像になるように回転した合成映像，または拡大もしくは縮小した合成映像を生成する手段を備える
ことを特徴とする試着システム。
【請求項３】
請求項１記載の試着システムにおいて，
前記顧客コンピュータは，前記試着サービス提供装置から受信した合成映像または顧客映像と商品の画像をもとに，前記合成映像が顧客の要求した角度から見た映像になるように回転した合成映像，または拡大もしくは縮小した合成映像に変換し表示する手段を備える
ことを特徴とする試着システム。
【請求項４】
請求項１から請求項３までのいずれかに記載の試着システムにおいて，
前記試着サービス提供装置および前記顧客コンピュータは，
前記試着サービス提供装置を操作するオペレータの映像および音声と，前記顧客コンピュータを操作する顧客の映像および音声とを，相互に送受信し通信する手段を備える
ことを特徴とする試着システム。
【請求項５】
撮像カメラを具備する複数の顧客コンピュータにネットワークを介して接続され，顧客コンピュータに試着サービス提供するコンピュータからなる試着サービス提供装置であって，
試着対象となる商品の画像を記憶する手段と，
試着対象となる商品情報を前記顧客コンピュータへ送信する手段と，
前記顧客コンピュータから受信した顧客映像と顧客が選択した商品の画像とを合成する手段と，
合成した映像を前記顧客コンピュータへ送信する手段とを備える
ことを特徴とする試着サービス提供装置。
【請求項６】
請求項５記載の試着サービス提供装置において，
前記顧客コンピュータを操作する顧客の身体的特徴に関する基本情報を，前記顧客コンピュータから受信する手段またはあらかじめ記憶する手段を備え，
前記顧客映像と商品の画像との合成の際に，前記顧客の基本情報をもとに，合成対象となる商品の画像の選択または商品の画像の拡縮を行う手段を備える
ことを特徴とする試着サービス提供装置。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は，動画あるいは静止画を送受できるコンピュータ，およびそれを送受できるだけの伝送容量を有する回線を通じて，顧客から送信された顧客自身の映像にあらかじめ蓄積された衣類や装飾類の映像を合成し，その合成映像を顧客へ転送し，さらに操作者間の映像と音声通信によって商品を勧奨することを実現する試着システムに関するものである。
【０００２】
【従来の技術】
顧客が実際に店舗に出向いて衣類等の商品を選択する場合，顧客は，商品を試着するなどの行為によって鏡などを通じて自分の思う角度から全身や背面のイメージを捉えることができ，また，店員から的確なアドバイスを受けることができる。しかし，気に入った商品の色のバリエーションやサイズがなかったり，そもそも商品自体の在庫がなかったりすることがある。
【０００３】
このような商品在庫の問題を解決する手段として，テレビを通じたテレビショッピングやＷｅｂを通じたオンラインショッピングが利用されている。これらは，顧客が望む商品のサイズや色を常に店先に陳列しておく必要がなく，注文に応じて倉庫から配送すれば良いという点で，販売者にとって便利である。また，顧客にとっても，実際の店舗に足を運ばなくても良いので，時間的，空間的にロスがなく便利である。
【０００４】
Ｗｅｂによるオンラインショッピング（例えば，ｍｉｋｉＨＯＵＳＥ（株式会社ミキハウス）のダイレクトショッピングサイト「ｈｔｔｐ：／／ｍｉｋｉｈｏｕｓｅ．ｃｏｍｍｅｒｃｅ．ｃｏ．ｊｐ／ｓｈｏｐ／　」）では，アイテムやサイズ，金額などの選択項目によって商品の検索が可能である。顧客は，選択した商品をオンラインで購入する場合，クレジットカードや商品代引きなどの手段で入手することができる。
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら，従来の技術によるテレビショッピングやオンラインショッピングにおいて，商品の静止画あるいはモデルによる試着以外に顧客に伝えられる情報は，テレビまたはブラウザ上に表示される寸法や色などのバリエーションだけであり，それらの情報だけでは，実際に顧客自身がその商品を試着した場合のイメージはわからない。その点では，顧客が実際に店舗に出向いて商品を試着する方にメリットがある。そもそも，テレビショッピングは一方通行的な販売であるし，オンラインショッピングでは，仮に一方通行的な問題を解消したとしても回線の伝送容量の問題があるので，顧客が望む視点からの情報を得にくい。
【０００６】
本発明は，上記問題点に鑑み，オンラインショッピングにおいて，顧客が実際に店頭で商品を試着しているかのように商品着用のイメージを捉えることができ，また，販売側のオペレータから映像や音声で推奨やアドバイスを受けることが可能となる試着システムを提供することを目的とする。
【０００７】
【課題を解決するための手段】
本発明は，上記課題を解決するため，顧客が撮像カメラを有する顧客コンピュータからサービス提供コンピュータにアクセスして，サービス提供コンピュータが格納している商品映像の中から顧客が望む商品を選択すると同時に，顧客自身を撮影した映像もサービス提供コンピュータに転送し，サービス提供コンピュータは選択された商品と顧客の映像を合成して送出するとともに，顧客の要求にあわせて回転させたり，拡大縮小した合成映像を提供することを特徴とする。
【０００８】
また，必要に応じて，オペレータと顧客がそれぞれのコンピュータが有するモニタを用いて映像と音声を送受し，コンピュータを通じてオペレータが顧客に対して推奨やアドバイスなどを行うことを特徴とする。
【０００９】
すなわち，本発明は，撮像カメラを具備する複数の顧客コンピュータが，ＡＤＳＬやＣＡＴＶ，ＦＴＴＨなどのブロードバンドネットワークを通じてサービス提供コンピュータと接続するコンピュータシステムにおいて，サービス提供コンピュータは試着対象の商品に関する動画あるいは静止画を格納しており，顧客コンピュータからの要求に応じて，この格納している動画または静止画を送出した後で，顧客コンピュータからの要求に応じて，この顧客コンピュータから送出された顧客を撮影した動画または静止画と，あらかじめサービス提供コンピュータで格納している商品の動画または静止画を合成した画像を発信元に送出する手段を備える。
【００１０】
また，サービス提供コンピュータから送出された合成された動画または静止画に対して，撮像カメラを具備する顧客コンピュータからの要求で，サービス提供コンピュータは，様々な角度から見たイメージで合成された動画または静止画を送出する手段を備える。
【００１１】
もしくは，サービス提供コンピュータから送出された合成された動画または静止画に対して，撮像カメラを具備する顧客コンピュータが，合成された動画または静止画を，顧客コンピュータ上で操作して様々な角度から表示する手段を備える。
【００１２】
さらに，本発明の試着システムに，サービス提供コンピュータを操作するオペレータと，顧客コンピュータを操作する顧客との間で，互いの映像と音声による通信を行う手段を設けることもできる。
【００１３】
【発明の実施の形態】
以下，図面に基づいて本発明の実施の形態を説明する。図１は，本発明の実施の形態における試着システムの構成例を示す図である。この試着システムは，サービス提供コンピュータ１０，撮像カメラを具備する複数の顧客コンピュータ２０，ＡＤＳＬやＣＡＴＶ，ＦＴＴＨなどのブロードバンドネットワーク３０から構成される。サービス提供コンピュータ１０は，企業のオペレータ等によって操作されるコンピュータであり，ブロードバンドネットワーク３０を通して，顧客が操作する顧客コンピュータ２０と接続されている。
【００１４】
図２は，本実施の形態におけるサービス提供コンピュータの構成例を示す図である。サービス提供コンピュータ１０は，顧客コンピュータ２０と通信する通信制御部１１，動画または静止画（以下では，動画または静止画を画像と総称する）を格納している画像管理部１２，顧客のＩＤや基本情報を蓄積する顧客情報管理部１３，撮像カメラを具備している顧客コンピュータ２０から送出された顧客映像と画像管理部１２が蓄積している商品映像とを合成処理する映像合成部１４，複数の顧客コンピュータ２０からの指示によって，合成映像を回転させたり，拡大縮小させる映像処理部１５，オペレータの映像を撮影する撮像カメラ部１６，撮像カメラを通じて撮影された顧客の映像を表示するモニタ部１７，映像合成部１４および映像処理部１５で生成した映像を表示する映像表示部１８を備えている。
【００１５】
図３は，本実施の形態における撮像カメラを具備する顧客コンピュータの構成例を示す図である。顧客コンピュータ２０は，サービス提供コンピュータ１０と通信する通信制御部２１，顧客の映像を撮影する撮像カメラ部２２，顧客コンピュータ２０上で操作者が操作することによって，受信した合成映像を回転させたり，拡大縮小させる映像処理部２３，撮像カメラを通じて撮影されたリアルタイムのオペレータの映像を表示するモニタ部２４，サービス提供コンピュータ１０から送出された合成映像を表示する映像表示部２５を備えている。
【００１６】
本実施の形態における試着システムにおいて，顧客は顧客コンピュータ２０からブロードバンドネットワーク３０を通じて，サービス提供コンピュータ１０にアクセスする。サービス提供コンピュータ１０では認証処理を行い，その後，例えば衣類などに関する多彩な商品映像を保有している画像管理部１２から，商品映像をデジタルコンテンツとして顧客コンピュータ２０へ提供する。顧客コンピュータ２０の映像表示部２５は，受け取った商品映像を表示する。
【００１７】
商品映像を見た顧客が興味を持った商品を選択したなら，それと同時に顧客コンピュータ２０の撮像カメラ部２２は，顧客自身の映像（顧客映像）を撮影し，その情報をサービス提供コンピュータ１０へ送出する。サービス提供コンピュータ１０において，モニタ部１７は受け取った顧客映像を表示し，映像合成部１４は顧客が選択した商品の商品映像と顧客映像とを合成して合成映像を作成し，映像表示部１８はその合成映像を表示する。また，作成した合成映像を通信制御部１１により顧客コンピュータ２０へ送出する。
【００１８】
図４は，本実施の形態における表示する映像の例を示す図である。図４（Ａ）は商品映像の例である。この例で商品は衣類であり，以下，商品の例として衣類をあげるが，ネックレスやピアスなどの装飾品でも良い。図４（Ｂ）は顧客映像の例である。また，図４（Ｃ）は合成映像の例である。図４（Ａ）にあるような商品映像と図４（Ｂ）のような顧客映像とを合成し，図４（Ｃ）のような合成映像を作成する。
【００１９】
ここで，顧客の体型は千差万別なので，顧客は身長，首まわり，胸囲，ウエスト，股下などの基本情報を自己の映像（顧客映像）とともに送出しておく。この基本情報は，例えば試着システムサービスの会員登録などを行う際に，最初にサービス提供コンピュータ１０の顧客情報管理部１３へ登録しておけば，再投入を回避できる。また，体型が変化して，数値が変化した場合には，画面から変更の操作を実行できるようにすればよい。
【００２０】
サービス提供コンピュータ１０では，顧客情報管理部１３に蓄積された基本情報，あるいは受信した基本情報を手がかりにして，あらかじめ画像管理部１２に格納してある顧客の体型に相似した商品映像を選択し，この商品映像を収縮したり拡大して微調整して顧客映像と合成する。最後に，サービス提供コンピュータ１０は，この合成映像を顧客コンピュータ２０に転送する。顧客コンピュータ２０の映像表示部２５は，受け取った合成映像を表示する。
【００２１】
ここで，顧客映像と商品映像の合成方法としては，種々の方法があり，どのような方法を用いてもよい。例えば，顧客に青の背景での撮影を依頼し，ブルーバック合成（またはクロマキー合成）の技術を用いて合成する方法がある。また，周知の画像認識技術を利用して顧客映像中の人物の頭，首，肩，胴，腕などの各部を認識し，顧客映像から人物画像を切り出して商品映像と合成する方法を用いてもよい。また，顧客映像中の人物画像と商品映像との合成の際に，周知のテクスチャ・マッピングなどの画像処理技術を用いて合成してもよい。
【００２２】
本実施の形態では，その後，顧客は合成映像を回転させたり，拡大縮小させたりして，試着イメージを確認することができる。合成映像を回転させるときの顧客映像は，再度，顧客コンピュータ２０が備える撮像カメラ部２２から回転した角度の向きで顧客を撮影してサービス提供コンピュータ１０へ送ってもよいし，サービス提供コンピュータ１０側で，例えば正面の顧客映像から一般的な回転モデルに従って変換し類推した映像を生成してもよい。
【００２３】
この回転や拡大縮小などの処理を，主に顧客コンピュータ２０側で行う方法と，サービス提供コンピュータ１０側で行う方法の２通りの方法が考えられる。顧客コンピュータ２０側で行う場合，顧客コンピュータ２０は，サービス提供コンピュータ１０から合成映像のデータをすべて受け取り，顧客コンピュータ２０の映像処理部２３で回転や拡大縮小を行う。この方法では，回転や拡大縮小などの処理を顧客コンピュータ２０で行うので，サービス提供コンピュータ１０に操作による負荷がかからない。ただし，サービス提供コンピュータ１０は，すべての合成映像のデータを送信するので，顧客にとって不要な合成映像のデータも送出してしまうこととなる。
【００２４】
一方，サービス提供コンピュータ１０側で回転や拡大縮小などの処理を行う方法では，顧客が回転や拡大縮小などの操作をして画面に表示させたい場合に，それら一連の操作要求だけを顧客コンピュータ２０がサービス提供コンピュータ１０に要求し，サービス提供コンピュータ１０の映像処理部１５で顧客が回転や拡大縮小などの処理を実施し，処理を実施した後の合成映像のデータを顧客コンピュータ２０に転送して表示させる。この方法では，サービス提供コンピュータ１０は，必要な合成映像のデータだけを送出するので，回線負荷を軽減できるが，必要に応じてサービス提供コンピュータ１０に操作依頼が行われるので，サービス提供コンピュータ１０の負荷が増大する。
【００２５】
以上の一連の流れを通じ，必要に応じて，顧客は顧客コンピュータ２０に表示されたモニタ（モニタ部２４）を通して，サービス提供コンピュータ１０を操作するオペレータと会話をすることができる。このように会話をすることによって，商品を販売する側のオペレータは，顧客に対して商品の推奨やアドバイスなどをすることができ，通常の店舗の店員と同じように商品の販売を行うことができる。
【００２６】
図５は，本実施の形態における映像合成前の画面表示の例を示す図である。図５（Ａ）は顧客側の画面表示の例であり，図５（Ｂ）はオペレータ側の画面表示の例である。図５（Ａ）に示すように，顧客コンピュータ２０のディスプレイに表示される顧客画面は，商品画面５１，合成画面５２，顧客基本情報の画面５３，モニタ画面５４からなる。これらの画面は，ウインドウ画面操作やメニュー操作により並べて表示することも，それぞれ選択的に拡大して表示することも可能である。モニタ画面５４には，サービス提供コンピュータ１０の撮像カメラで撮影されたオペレータの映像５５が表示され，付加的に顧客コンピュータ２０の撮像カメラで撮影した顧客自身の映像５６も表示される。前述した顧客基本情報の変更は，顧客基本情報の画面５３を用いて，顧客が表示された数値を変更することで実現する。
【００２７】
サービス提供コンピュータ１０のディスプレイに表示されるオペレータ画面も，図５（Ｂ）に示すように，商品画面６１，合成画面６２，顧客基本情報の画面６３，モニタ画面６４からなる。モニタ画面６４以外は，顧客画面と同様である。モニタ画面６４には，顧客コンピュータ２０の撮像カメラで撮影された顧客の映像６５が表示され，付加的にサービス提供コンピュータ１０の撮像カメラで撮影したオペレータ自身の映像６６も表示される。
【００２８】
サービス提供コンピュータ１０におけるオペレータ画面は，顧客からオペレータの呼び出しがあった場合に表示され，顧客およびオペレータは，それぞれのモニタ画面５４，６４に表示された映像を見ながら会話を行うことが可能である。もちろん，図示省略しているが，会話のためのマイクロホン，スピーカーも顧客コンピュータ２０，サービス提供コンピュータ１０のそれぞれに備えられている。
【００２９】
図６は，本実施の形態における合成後の画面表示の例を示す図である。図６（Ａ）は顧客側の画面表示の例であり，図６（Ｂ）はオペレータ側の画面表示の例である。顧客が商品画面５１において商品を選択すると，図５では，何も表示されていなかった合成画面５２，６２の部分に，図６（Ａ）（Ｂ）に示すように，顧客映像と商品映像の合成映像が表示される。
【００３０】
図７は，本実施の形態におけるサービス提供コンピュータ１０の処理フローチャートである。まず，サービス提供コンピュータ１０は，顧客コンピュータ２０からログイン依頼を受信すると（ステップＳ１），顧客のユーザＩＤ，パスワードなどからユーザ認識を行い，顧客情報管理部１３からそのユーザＩＤの顧客基本情報を取得する（ステップＳ２）。その後，商品の一覧画面を顧客コンピュータ２０へ送信する（ステップＳ３）。
【００３１】
送信した商品画面に対し，顧客コンピュータ２０から商品詳細情報の要求があれば，その商品の詳細画像，特徴，価格等の詳細情報を顧客コンピュータ２０へ送る（ステップＳ４，Ｓ５）。
【００３２】
顧客が商品合成選択の操作を行い，顧客コンピュータ２０から商品合成選択の通知があれば（ステップＳ６），サービス提供コンピュータ１０は，顧客コンピュータ２０から顧客映像を受信し（ステップＳ７），顧客が選択した商品の画像と顧客映像とを合成して（ステップＳ８），その合成映像を顧客コンピュータ２０へ送る（ステップＳ９）。
【００３３】
また，顧客コンピュータ２０から合成映像の回転または拡大・縮小の依頼があれば（ステップＳ１０），合成映像を回転または拡大・縮小し（ステップＳ１１），回転または拡大・縮小した合成映像を顧客コンピュータ２０へ送る（ステップＳ１２）。
【００３４】
顧客コンピュータ２０からオペレータ呼び出しの要求があれば（ステップＳ１３），サービス提供コンピュータ１０は，ブザー等を鳴動させてオペレータに呼び出しの要求があったことを知らせ，オペレータが応答の用意できたならば，顧客コンピュータ２０にオペレータ接続通知を行う（ステップＳ１４）。同時に，顧客コンピュータ２０から顧客映像を受信するとともに（ステップＳ１５），サービス提供コンピュータ１０の撮像カメラで撮影したオペレータの映像を顧客コンピュータ２０へ送る（ステップＳ１６）。また，サービス提供コンピュータ１０のディスプレイに，図５（Ｂ）または図６（Ｂ）に示すようなオペレータ画面を表示する（ステップＳ１７）。以後，サービス提供コンピュータ１０と顧客コンピュータ２０との間で，オペレータの映像・音声，顧客の映像・音声を相互に送受信し（ステップＳ１８），オペレータと顧客との対話を可能とする。
【００３５】
顧客コンピュータ２０から商品購入の要求があれば（ステップＳ１９），その商品の販売処理を行う（ステップＳ２０）。この商品の販売処理においては，配送先の手配，支払い方法の入力に応じた決済処理などを行うが，これは従来のオンラインショッピングにおける処理などと同様であるので，詳細な説明は省略する。顧客コンピュータ２０のログアウトの通知があれば，その顧客コンピュータ２０に対する試着サービスの提供を終了する。
【００３６】
図８は，本実施の形態における試着システムのシーケンス図である。なお，図８は，サービス提供コンピュータ１０が回転や拡大・縮小などの処理を実行するケースの例を示している。
【００３７】
まず，顧客は，顧客コンピュータ２０においてログイン操作を行う（ａ）。顧客コンピュータ２０は，サービス提供コンピュータ１０にログインを依頼する（ｂ）。サービス提供コンピュータ１０は，ユーザ認証の処理を行い，該当する顧客基本情報を取得する（ｃ）。その後，顧客コンピュータ２０にログイン許可を行い，試着可能な商品の画面を提供する（ｄ）。顧客コンピュータ２０は，顧客に対してログイン許可を通知し，サービス提供コンピュータ１０から提供された商品画面を表示する（ｅ）。
【００３８】
顧客が商品画面に表示された商品の中から商品を選択すると（ｆ），顧客コンピュータ２０は，サービス提供コンピュータ１０に選択された商品に関する商品詳細情報の送出を依頼する（ｇ）。サービス提供コンピュータ１０は，要求された商品詳細情報を，顧客コンピュータ２０に送出する（ｈ）。顧客コンピュータ２０では，サービス提供コンピュータ１０から受け取った商品詳細情報を表示する（ｉ）。
【００３９】
顧客が顧客コンピュータ２０において選択した商品に関する映像の合成を選択すると（ｊ），顧客コンピュータ２０は，撮像カメラを用いて顧客を撮影し（ｋ），サービス提供コンピュータ１０に顧客映像を送出するとともに，映像の合成を依頼する（ｌ）。サービス提供コンピュータ１０は，顧客が選択した商品の商品映像と顧客コンピュータ２０から受け取った顧客映像とを合成して合成映像を生成し（ｍ），その合成映像を顧客コンピュータ２０に送出する（ｎ）。顧客コンピュータ２０は，サービス提供コンピュータ１０から受け取った合成映像を表示する（ｏ）。
【００４０】
顧客が顧客コンピュータ２０において合成映像の回転を選択すると（ｐ），顧客コンピュータ２０は，サービス提供コンピュータ１０に合成映像の回転を依頼する（ｑ）。サービス提供コンピュータ１０は，合成映像を回転し（ｒ），回転した合成映像を顧客コンピュータ２０に送出する（ｓ）。顧客コンピュータ２０は，サービス提供コンピュータ１０から受け取った回転した合成映像を表示する（ｔ）。
【００４１】
顧客が顧客コンピュータ２０においてオペレータとの会話を希望し，その選択操作を行うと（ｕ），顧客コンピュータ２０は，サービス提供コンピュータ１０にオペレータの呼び出しを依頼する（ｖ）。サービス提供コンピュータ１０は，オペレータの呼び出しを行う（ｗ）。オペレータがサービス提供コンピュータ１０に応答すると（ｘ），サービス提供コンピュータ１０は，顧客コンピュータ２０にオペレータ接続を通知する（ｙ）。顧客コンピュータ２０は，顧客にオペレータ接続を通知する（ｚ）。
【００４２】
【実施例】
図９は，本発明の試着システムを適用したビジネスモデルに関する実施例を説明する図である。図９において，１０Ａは商品を販売する企業Ａが管理するサービス提供コンピュータであり，１０Ｂは企業Ｂからの委託により企業Ｂが販売する商品に関する試着サービスを提供する仲介会社のサービス提供コンピュータである。企業Ｂの企業コンピュータ７０は，ネットワークを介して仲介会社のサービス提供コンピュータ１０Ｂとの間で必要な情報の送受信を行うことができる。顧客Ａおよび顧客Ｂは顧客コンピュータ２０Ａ，２０Ｂ使用しているものとする。それぞれのコンピュータは，ブロードバンドネットワーク３０で接続されている。
【００４３】
企業Ａはアパレル関係の会社であり，顧客Ａが企業Ａの商品を購入しようとしている場合の例を説明する。顧客Ａは，顧客コンピュータ２０Ａから企業Ａのサービス提供コンピュータ１０Ａに対して商品映像の転送を依頼する。企業Ａのサービス提供コンピュータ１０Ａは，顧客Ａに商品映像を提供する。顧客Ａは，商品を選択し，また，自分の映像（顧客映像）を企業Ａのサービス提供コンピュータ１０Ａに送る。企業Ａのサービス提供コンピュータ１０Ａは，商品映像と顧客映像とを合成し，それを顧客Ａに提供する。顧客Ａは，顧客コンピュータ２０Ａに表示された合成映像を見て商品を購入するかどうかを決定し，商品を購入する場合には，クレジットカードや商品代引きなどの方法で，企業Ａに対して商品代金を支払う。
【００４４】
企業Ｂは装飾品関係の会社であり，顧客Ｂが企業Ｂの商品を購入しようとしている場合の例を説明する。企業Ｂは，運営代行料を支払って仲介会社にサービス提供コンピュータ１０Ｂの運営代行を依頼しているものとする。顧客Ｂは，仲介会社のサービス提供コンピュータ１０Ｂに対して商品映像の転送を依頼する。仲介会社のサービス提供コンピュータ１０Ｂは，企業Ｂからあらかじめ依頼された商品映像を顧客Ｂに提供する。顧客Ｂは，商品を選択し，また，自分の映像（顧客映像）を仲介会社のサービス提供コンピュータ１０Ｂに送る。仲介会社のサービス提供コンピュータ１０Ｂは，商品映像と顧客映像とを合成し，それを顧客Ｂに提供する。顧客Ｂは，顧客コンピュータ２０Ｂに表示された合成映像を見て商品を購入するかどうかを決定し，商品を購入する場合には，クレジットカードや商品代引きなどの方法で企業Ｂに対して商品代金を支払う。
【００４５】
上記企業Ｂの例は，企業Ｂがサービス提供コンピュータを運用するための設備投資ができない場合などに，サービス提供コンピュータ１０Ｂの運営だけを仲介会社に支援してもらう例であり，仲介会社がサービス提供コンピュータ１０Ｂを運営するというビジネスモデルを実現することもできる。
【００４６】
【発明の効果】
以上説明したように，本発明によれば，撮像カメラを具備する複数の顧客コンピュータが，商品に関する画像を格納しているサービス提供コンピュータに接続して商品と顧客映像を合成した映像を顧客の要求に応じて享受できるので，従来のテレビショッピングやオンラインショッピングと異なり，顧客は実際に試着したイメージを持つことができるようになる。
【００４７】
また，顧客の意志で合成映像を回転させたり，拡大・縮小の操作ができるので，従来のオンラインショッピングやＷｅｂによる電子ショッピングに比べて，顧客は十分な試着イメージを持つことが可能となる。
【００４８】
また，撮像カメラで撮影された顧客とオペレータの映像を合成映像と同一画面で表示し，音声会話を通じて，実際にオペレータから商品の推奨やアドバイスを受けることができるので，映像と音声による情報共有によって，購入を即時的かつ効率的に支援することができ，従来のテレビショッピングやオンラインショッピングとは異なり，実際の店舗で展開されるような双方向の商品売買が可能となる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明における試着システムの構成例を示す図である。
【図２】本実施の形態におけるサービス提供コンピュータの構成例を示す図である。
【図３】本実施の形態における撮像カメラを具備する顧客コンピュータの構成例を示す図である。
【図４】本実施の形態における表示する映像の例を示す図である。
【図５】本実施の形態における合成前の画面表示の例を示す図である。
【図６】本実施の形態における合成後の画面表示の例を示す図である。
【図７】本実施の形態におけるサービス提供コンピュータの処理フローチャートである。
【図８】本実施の形態における試着システムのシーケンス図である。
【図９】本発明を適用したビジネスモデルの実施例を説明する図である。
【符号の説明】
１０　サービス提供コンピュータ
１１　通信制御部
１２　画像管理部
１３　顧客情報管理部
１４　映像合成部
１５　映像処理部
１６　撮像カメラ部
１７　モニタ部
１８　映像表示部
２０　顧客コンピュータ
２１　通信制御部
２２　撮像カメラ部
２３　映像処理部
２４　モニタ部
２５　映像表示部
３０　ブロードバンドネットワーク
【図１】
2004030219.tif 000003
【図２】
2004030219.tif 000004
【図３】
2004030219.tif 000005
【図４】
2004030219.tif 000006
【図５】
2004030219.tif 000007
【図６】
2004030219.tif 000008
【図７】
2004030219.tif 000009
【図８】
2004030219.tif 000010
【図９】
2004030219.tif 000011