(57)【要約】【課題】ＰＯＳ端末などの店内既存のシステムを改造すること無く、簡単なシステム構成にして、商品の購入に基づいてポイントを付与し、さらに付与されたポイントの蓄積に基づきサービス券を発行することを可能にする。【解決手段】本発明は、顧客がテナントから取得したポイントを登録すると共に、登録したポイントをサービス券に交換する。顧客が会員であることを認証し、会員がメダル回収機構を介して投入したメダルをポイント数に変換し、これを会員の保有するポイント数に加算して会員ＤＢに登録する。保有ポイント数をサービス券に変換して発行するために、読み取った保有ポイントからサービス券に相当するポイント数を減算して、再度会員の保有ポイントとして記録する。会員は、会員の買物に応じて会員に引き渡されたメダルを介してテナントからポイントを取得すると共に、メダルを介してポイントを登録する。【選択図】      図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
顧客がテナントから取得したポイントを登録すると共に、登録したポイントをサービス券に交換するポイント登録交換方法において、
カードリーダに挿入された会員証を読みとって顧客が会員であることを認証し、
会員がメダル回収機構を介して投入したメダルをポイント数に変換し、この変換したポイント数を会員の保有するポイント数に加算して会員ＤＢに登録し、
会員の指示に基づき、会員の指示する保有ポイント数をサービス券に変換してプリンタを介して発行するために、会員ＤＢの保有ポイントを読み取り、かつ該保有ポイントからサービス券に相当するポイント数を減算して、再度会員の保有ポイントとして記録し、
会員は、会員の買物に応じて会員に引き渡されたメダルを介して前記テナントからポイントを取得すると共に、メダルを介してポイントを登録するポイント登録交換方法。
【請求項２】
顧客がテナントから取得したポイントを登録すると共に、登録したポイントをサービス券に交換するポイント登録交換システムにおいて、
顧客の会員証を挿入して顧客が会員であることを認証する会員ＩＤ入力部と、
会員が投入したメダルを回収しかつ計数するメダル回収・計数部と、
クーポン券を発行するクーポン券発行部と、
会員に対して情報を表示すると共に会員の指示を入力する入力及び表示手段と、
会員の保有ポイントを記録した会員ＤＢと、
会員が前記メダル回収・計数部を介して投入したメダルをポイント数に変換し、この変換したポイント数を会員の保有するポイント数に加算して登録するポイント加算登録部と、
会員の指示に基づき、会員の指示する保有ポイント数をサービス券に変換して前記クーポン券発行部を介して発行するために、会員ＤＢの保有ポイントを読み取り、かつ該保有ポイントからサービス券に相当するポイント数を減算して、再度会員の保有ポイントとして記録するポイント読取り減算部と、
から成り、会員は、会員の買物に応じて会員に引き渡されたメダルを介して前記テナントからポイントを取得すると共に、メダルを介してポイントを登録するよう構成したポイント登録交換システム。
【請求項３】
前記会員証を挿入して認証された際に、前記会員ＤＢより会員の保有ポイントを読み出して、表示するよう構成した請求項２に記載のポイント登録交換システム。
【請求項４】
前記会員ＤＢは、ポイントを登録したポイント登録履歴及びポイントをクーポン券に交換した会員の交換履歴を記録するよう構成した請求項２に記載のポイント登録交換システム。
【請求項５】
ネットワークにより接続された複数のポイント登録交換端末装置によって構成した請求項２に記載のポイント登録交換システム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、ポイントを本部に登録すると共に、登録したポイントをクーポン券或いは買物券などのサービス券に交換するポイント登録交換方法及びシステムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来、店舗に来店した会員が会員カードを店頭に設置されている端末に挿入してポイントを加算し、一定ポイントが溜まると買物券に交換することができるようにすることで、会員の店舗への来店を促進していた。この際、会員が会員カードを端末に挿入し、当該端末がＬＡＮなどを介して管理サーバに接続し、当該管理サーバ内の会員のポイントを加算して管理していた（特許文献１、２参照）。
【０００３】
このような従来システムは、会員の店舗への来店毎にポイントを加算するものであるために、簡単なシステム構成で、来店の促進を可能にすることができる。しかし、購買意志の無い会員が、例えば通勤、通学途中の店頭にある端末に会員カードを挿入してポイントを加算することを防ぐことができない。
【０００４】
このような問題を防ぐためには、会員の店舗への来店だけでなく、商品の購入を検出することが必要となる。これを行うために、図１１に例示したようなシステム構成が知られている（特許文献３参照）。図１１において、ＰＯＳ端末は、商品のバーコードを読み取って顧客の購入金額を積算し、顧客より受け取った代金を入金し、精算を行い、レシートを発行するなどを行うことのできるそれ自体周知のものである。このようなＰＯＳ端末に、会員ＩＤを読み取るための手段として、カードリーダが接続されている。一方、本部（サーバ）には、会員ＩＤ毎のポイント数を蓄積するためのポイントＤＢ（データベース）が備えられている。
【０００５】
ＰＯＳ端末に会員ＩＤを入力し、商品の購入を精算すると、その購入金額情報は会員ＩＤと対応づけて、ネットワークを介して本部に送られる。本部では、１回の購入毎に１ポイント、或いは購入金額に対応して換算したポイント数を、会員ＩＤと対応付けして蓄積する。この蓄積ポイント数は、商品の割引などの各種サービスの提供に利用することができる。
【０００６】
このようなシステム構成によって、会員の来店だけでなく、商品の購入を確実に検出することが可能となるが、しかし、このようなシステムを既存のＰＯＳ端末を利用して構築しようとする場合には、ＰＯＳ端末の大幅な改造が必要となる。即ち、会員ＩＤを読取り、かつ、読み取った会員ＩＤを購入金額と共に本部に送るためのインタフェースが必要となる。
【０００７】
ＰＯＳ端末を改造することに代えて、また、図１１に例示したようなポイント登録専用端末を備えることが考えられる。この端末には、会員ＩＤを読み取るためのカードリーダが接続されると共に、レシートを読み取るなどして、顧客の購入金額を入力する手段が備えられる。このようなポイント登録専用端末で読み取った購入金額は会員ＩＤと対応付けして本部に送ることができる。しかし、これによって、ＰＯＳ端末そのものは改造する必要がないものの、ポイント登録専用端末の設置、及び本部との店内インターフェース部の改造が必要となる。さらに、このようなポイント登録専用端末は、無人運転（顧客のみの操作）は困難であり、人手を要する。
【０００８】
【特許文献１】
特開２００２−２１６２４８号公報
【特許文献２】
特開２００２−２６００９６号公報
【特許文献３】
特開平１１−５２９００号公報
【０００９】
【発明が解決しようとする課題】
本発明は、係る問題点を解決して、ＰＯＳ端末などの店内既存のシステムを改造すること無く、無人運転を可能にする簡単なシステム構成にして、顧客が単に来店したということだけでなく、商品の購入に基づいてポイントを付与し、さらに付与されたポイントの蓄積に基づきクーポン券或いは買物券などのサービス券を発行することを可能にすることを目的としている。
【００１０】
【課題を解決するための手段】
本発明のポイント登録交換方法及びシステムは、顧客がテナントから取得したポイントを登録すると共に、登録したポイントをサービス券に交換する。カードリーダに挿入された会員証を読みとって顧客が会員であることを認証し、会員がメダル回収機構を介して投入したメダルをポイント数に変換し、この変換したポイント数を会員の保有するポイント数に加算して会員ＤＢに登録する。会員の指示に基づき、会員の指示する保有ポイント数をサービス券に変換してプリンタを介して発行するために、会員ＤＢの保有ポイントを読み取り、かつ該保有ポイントからサービス券に相当するポイント数を減算して、再度会員の保有ポイントとして記録する。会員は、会員の買物に応じて会員に引き渡されたメダルを介して前記テナントからポイントを取得すると共に、メダルを介してポイントを登録する。
【００１１】
【発明の実施の形態】
以下、本発明を例示に基づき説明する。図１は、本発明の全体的システム構成概念図である。このシステムは、１つの販促サービス実施者（本部）と、特定のビル或いは地域内の通常複数のテナント（売り場）と、ポイント登録交換システムとから成っている。例えば、デパートを想定した場合、販促サービス実施者はデパート経営者（本部）であり、図示のテナントは、デパート内の各テナント或いは各売り場に相当する。このように、本発明は、本部と各売り場の経営主体が同一である場合にも適用可能であるが、以下では、経営主体が各テナントとは異なる販促サービス実施者であると想定して説明する。
【００１２】
テナントは、本部からメダルを購入等により取得する。顧客が店舗内で商品を購入（ショッピング）した際に、顧客は商品代金を支払うが、その全額或いは一部の支払いのためにクーポン券を用いることができる。このとき、テナントは、顧客に対して商品（及びレシート）を通常のように渡す外に、メダルを渡す。手渡すメダルの数は、買い物１回毎に１枚にするか、或いは買い物金額に応じた枚数とする等任意に決めることができる。さらに、複数種別のメダルを用いることができる。
【００１３】
メダルを取得した顧客は、まず、会員証をカードリーダに挿入する。会員証読み取りにおいては、会員ＩＤが読み取られて認証される。そして、このポイント登録交換システムは、認証された会員のポイント口座を参照して、表示画面に表示する。
【００１４】
顧客は、次に、受け取ったメダルをポイントとして登録するために、ポイント登録交換システムに投入する。メダル枚数情報をポイントに換算したポイント数を、参照したポイントに加算し、その加算結果を会員ポイント口座に登録すると同時に、ポイント登録履歴を追加記録する。
【００１５】
また、参照した会員ポイント口座の保有ポイントの範囲内で、顧客がポイント交換を指示すると、クーポン券を発行すると共に、クーポン券に相当するポイント数を、顧客の保有ポイントから減算して、新たな保有ポイントとして会員ポイント口座に記録する。同時に、ポイント交換履歴が追加記録される。そして、会員証が排出され、顧客はそれを受け取る。
【００１６】
ポイント登録交換システムに投入されたメダルは、本部に回収されて、新たな販売メダルとして利用される。顧客が受け取ったクーポン券は、顧客の使用（ショッピング）により各テナントに集まる。テナントに集められたクーポン券は、本部との間で所定レートで現金と交換する。
【００１７】
図２は、図１に例示のポイント登録交換システムをさらに詳細に説明する図である。ポイント登録交換システムは、１つ或いはネットワークで接続された複数のポイント登録交換端末装置とから構成される。さらに、会員ＤＢは、各端末装置内に設置することも可能であるが、例えばネットワークで接続した本部のサーバ内に集中して配置することも可能である。
【００１８】
図３は、ポイント登録交換端末装置を説明する図である。図示のように、ポイント登録交換端末装置は、入力及び表示手段としてのタッチパネル画面を有するコンピュータ端末装置によって構成することができ、これにはさらに、クーポン券発行のためのプリンタと、会員証を挿入して会員ＩＤを読み取るためのカードリーダと、さらにはメダル回収機構が一体に備えられている。
【００１９】
顧客は、ショッピングの際に受け取ったメダルをポイント登録交換端末装置に投入して、これをポイントとして登録するために、まず、タッチパネル画面の表示に従い、会員証をカードリーダに挿入する。これによって、会員ＩＤ入力部（カードリーダ）において会員ＩＤが読み取られ、認証される。この際、会員ＩＤの保有ポイントを会員ポイント口座より読み出（参照）して、表示画面に表示することができる。
【００２０】
次に、メダル回収機構にメダルを投入する。メダル回収・計数部（メダル回収機構）においては、メダルの真偽をチェックして回収し、その種別及び枚数情報をポイント加算登録部に送る。ポイント加算登録部では、読み取られた会員ＩＤの保有ポイントを会員ポイント口座より読み出し、この保有ポイントに、メダル種別及び枚数情報をポイントに換算したポイント数を加算し、その加算結果を会員ポイント口座に登録（記録）する。この際、ポイント登録履歴を別途登録することができる。
【００２１】
また、操作・入力・表示部（タッチパネル）で表示メニューからクーポン券発行を指示すると、ポイント読取り減算部は、読み取った会員ＩＤに基づき会員ポイント口座から保有ポイントを読取り、タッチパネル上に表示する。顧客が保有ポイントの範囲内で、クーポン券（例えば５００ポイントに相当する５００円券）の発行を指示すると、ポイント読取り減算部はクーポン券発行部（プリンタ）を介してクーポン券を発行する一方、クーポン券に相当するポイント数を顧客のポイント口座から減算して、新たな保有ポイントとして会員ポイント口座に記録する。この際、ポイントをクーポン券に交換した会員の交換履歴を別途記録することができる。
【００２２】
なお、会員ＤＢ（データベース）をポイント登録交換端末装置に備えるものとして例示したが、この端末装置は複数設置することができるので、この場合、会員ＤＢは、必ずしも複数の端末装置の全てに設ける必要はなく、例えば、ネットワークを介して本部（サーバ）とも接続して、本部内に１つのみを設けることができる。
【００２３】
次に、図４〜図９に示す動作フロー及び図１０に例示する各種テーブルを参照して、ポイント登録交換システムの動作についてさらに説明する。図４は、メダル販売フローを例示する図である。販促サービス実施者（本部）は、テナント（売り場）に対してメダルを販売する（ステップＳ１）。テナントは、メダルを受領して（Ｓ２）、その代金を支払い（Ｓ３）、本部は、メダル代金を受領する（Ｓ４）。
【００２４】
図５〜図８は、ポイント登録交換フロー（その１〜その４）を例示する図である。顧客がテナント（売り場）内で商品を購入（ショッピング）した際に（Ｓ１１）、顧客は商品代金を支払い、精算するが（Ｓ１２）、このとき、テナントは、顧客に対して買い物に応じてメダルを引渡し（Ｓ１３）、顧客はそれを受け取る（Ｓ１４）。
【００２５】
次に、顧客は、会員証をポイント登録交換システムのカードリーダに挿入する（Ｓ１５）。ポイント登録交換システムは、カードを読み取る（Ｓ１６）。読み取った会員ＩＤに基づき会員チェックを行い（Ｓ１７）、登録会員か否かが判断され（Ｓ１８）、登録会員で無い場合は、カードを排出する（Ｓ４１）。登録会員と認められた場合は、次にメダル投入の意思確認が行われる（Ｓ１９）。顧客は、はい・いいえを選択し（Ｓ２０）、ポイント登録交換システムは、顧客の選択を判断する（Ｓ２１）。
【００２６】
顧客がいいえを選択した場合、ポイント交換意志確認ステップ（Ｓ３２）に進む。顧客がはいを選択すると、ポイント登録交換システムは、メダル投入を指示する（Ｓ２２）。顧客がメダルを投入すると（Ｓ２３）、ポイント登録交換システムはメダルをチェックし（Ｓ２４）、その真偽を判断する（Ｓ２５）。真のメダルでなければメダルを排出し（Ｓ２７）、メダル投入指示ステップ（Ｓ２２）に戻る。真のメダルであればそれを回収し（Ｓ２６）、メダルの投入が完了したか否かを判断する（Ｓ２８）。次に、１メダルあたりの付与ポイントを、ポイント変換テーブルを参照して取得する（Ｓ２９）。ポイント変換テーブルは、図１０（Ｂ）に例示するようなものであり、メダル種別に対応した１メダルあたりのポイント数が記録されている。
【００２７】
投入されたメダルの種別、枚数から判断した総投入ポイント数は、会員ポイント口座に登録される（Ｓ３０）。会員ポイント口座は、図１０（Ａ）に例示するように、会員ＩＤ毎の保有ポイント数が記録されている。次に、ポイント登録履歴が追加記録される（Ｓ３１）。ポイント登録履歴は、図１０（Ｃ）に例示するように、会員ＩＤと、登録ポイントと、登録日を、登録日順に記録したものである。
【００２８】
次に、ポイント登録交換システムは、ポイント交換意志確認を行い（Ｓ３２）、顧客がはい・いいえを選択すると（Ｓ３３）、それを判断する（Ｓ３４）。顧客がいいえを選択した場合、カード排出ステップ（Ｓ４１）に進む。顧客がはいを選択すると、保有ポイント数を会員ポイント口座から確認する（Ｓ３５）。顧客が、数値を入力すると（Ｓ３６）、ポイント数に応じてクーポン券が発行され（Ｓ３７）、顧客はそれを受け取る（Ｓ３８）。
【００２９】
次に、ポイント交換、即ち、ポイント数のクーポン券への交換が、会員ポイント口座の保有ポイント数の減算として記録される（Ｓ３９）。同時に、このポイント交換履歴は、追加記録される（Ｓ４０）。ポイント交換履歴は、図１０（Ｄ）に例示されるように、会員ＩＤと、交換ポイントと、交換日を交換日順に記録したものである。その後、カードが排出され（Ｓ４１）、顧客がそれを受け取って（Ｓ４２）、このフローが終了する。
【００３０】
図９は、クーポン券交換フローを例示する図である。顧客は、ショッピングに際して代金の一部或いは全部としてクーポン券を引き渡し（Ｓ５１）、テナント（売り場）はそれを受け取り（Ｓ５２）、代わりに商品を引き渡し（Ｓ５３）、顧客は商品を受け取る（Ｓ５４）。また、ショッピングの際にテナントが受け取ったクーポン券は、販促サービス実施者（本部）に引き渡されて（Ｓ６１）、販促サービス実施者はそれを受け取り（Ｓ６２）、その代金を支払う（Ｓ６３）。テナントは、クーポン代金を受け取って（Ｓ６４）、このフローを終了する。
【００３１】
【発明の効果】
本発明は、顧客の買物に応じて顧客に引き渡されたメダルを介してテナント（売り場）からポイントを顧客が取得すると共に、メダルを介してポイントを登録するよう構成したものであるので、ＰＯＳ端末などの店内既存のシステムを改造すること無く、無人運転を可能にする簡単なシステム構成にして、顧客が単に来店したということだけでなく、商品の購入に基づいてポイントを付与し、さらに付与されたポイントの蓄積に基づきサービス券を発行することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の全体的システム構成概念図である。
【図２】図１に例示のポイント登録交換システムをさらに詳細に説明する図である。
【図３】ポイント登録交換端末装置を説明する図である。
【図４】メダル販売フローを例示する図である。
【図５】ポイント登録交換フロー（その１）を例示する図である。
【図６】ポイント登録交換フロー（その２）を例示する図である。
【図７】ポイント登録交換フロー（その３）を例示する図である。
【図８】ポイント登録交換フロー（その４）を例示する図である。
【図９】クーポン券交換フローを例示する図である。
【図１０】会員ＤＢ内の各種テーブルを例示する図である。
【図１１】従来技術によるシステム構成を説明するための図である。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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