(57)【要約】【課題】リフォームを行う顧客の利便性を向上させる。【解決手段】リフォーム支援システム１０において、住宅のリフォームを依頼するクライアント３０の端末と、リフォームに付帯するサービスを提供するサプライヤ４０の端末と、リフォームを支援するリフォーム支援サーバ１００とは、ネットワークの一例としてのインターネット２０に接続されている。リフォーム支援サーバ１００は、自宅などのリフォームを検討しているクライアント３０から、リフォームの施工および付帯サービスに関する条件を受け付け、付帯サービスを含めた統合的なリフォームのプランを作成し、クライアント３０に提案する。【選択図】        図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
建物のリフォームを依頼するクライアントの端末と、
リフォームに付帯するサービスを提供するサプライヤの端末と、
リフォームを支援するリフォーム支援サーバと、を含み、
前記リフォーム支援サーバは、
前記クライアントの端末から、前記リフォームの施工および前記サービスに関する条件を受け付ける条件受付部と、
前記リフォームの施工に関する条件に基づいて、リフォームの施工の案を生成するリフォームプラン生成部と、
前記サービスに関する条件を、前記サプライヤの端末に通知し、前記サプライヤの端末から、条件に合致するサービスの案を取得するサービスプラン取得部と、
前記リフォームの施工の案と、前記サービスの案とを統合して、リフォームの全体案を生成する統合プラン生成部と、
前記リフォームの全体案を前記クライアントの端末に提示する統合プラン提示部と、を含み、
前記サプライヤの端末は、
前記リフォーム支援サーバから、前記サービスに関する条件を取得する条件取得部と、
前記サービスに関する条件に基づいて、サービスの案を生成するサービスプラン生成部と、
前記サービスの案を前記リフォーム支援サーバに提示するサービスプラン提示部と、
を含むことを特徴とするリフォーム支援システム。
【請求項２】
前記リフォーム支援サーバは、前記統合プランが超えるべき最低限の利益率を予め保持する利益率設定部をさらに含み、
前記統合プラン生成部は、前記利益率設定部に保持された利益率に基づいて、前記統合プランの総費用を減額することを特徴とする請求項１に記載のリフォーム支援システム。
【請求項３】
前記リフォーム支援サーバは、提示した統合プランに同意したクライアントから、その統合プランの申込を受け付ける申込受付部と、
申込を受け付けた統合プランに含まれるサービスの予約を前記サプライヤの端末に申し込むサービス予約部と、
をさらに含むことを特徴とする請求項１または２に記載のリフォーム支援システム。
【請求項４】
前記サプライヤの端末は、前記サプライヤが提供するサービスの内容を保持するサービスデータベースをさらに含み、
前記サービスプラン生成部は、前記サービスデータベースを検索して、前記サービスに関する条件に合致するサービスの内容を抽出することにより、前記サービスプランを生成することを特徴とする請求項１から３のいずれかに記載のリフォーム支援システム。
【請求項５】
前記サプライヤの端末は、前記リフォーム支援サーバから、サービスの予約を受け付けて、前記サービスデータベースを更新する予約受付部をさらに含むことを特徴とする請求項４に記載のリフォーム支援システム。
【請求項６】
前記サプライヤは、前記クライアントが自宅のリフォーム中に自宅外で生活するために、旅行商品を提供する主体を含むことを特徴とする請求項１から５のいずれかに記載のリフォーム支援システム。
【請求項７】
前記サプライヤは、リフォームする建物にある物品を一時的に保管する倉庫を提供する主体を含むことを特徴とする請求項１から６のいずれかに記載のリフォーム支援システム。
【請求項８】
前記サプライヤは、リフォームに伴って前記クライアントが購入する商品を提供する主体を含むことを特徴とする請求項１から７のいずれかに記載のリフォーム支援システム。
【請求項９】
クライアントの建物のリフォームを支援するリフォーム支援サーバであって、
前記クライアントの端末から、前記リフォームの施工に関する条件、および前記リフォームに付帯して提供されるサービスに関する条件を受け付ける条件受付部と、
前記リフォームの施工に関する条件に基づいて、リフォームの施工の案を生成するリフォームプラン生成部と、
前記サービスに関する条件を、前記サービスを提供するサプライヤの端末に通知し、前記サプライヤの端末から、条件に合致するサービスの案を取得するサービスプラン取得部と、
前記リフォームの施工の案と、前記サービスの案とを統合して、リフォームの全体案を生成する統合プラン生成部と、
前記リフォームの全体案を前記クライアントの端末に提示する統合プラン提示部と、
を含むことを特徴とするリフォーム支援サーバ。
【請求項１０】
クライアントの建物のリフォームを支援する方法であって、
前記クライアントの端末から、リフォームの施工に関する条件を受け付けるステップと、
前記クライアントの端末から、リフォームに付帯して提供されるサービスに関する条件を受け付けるステップと、
前記リフォームの施工に関する条件に基づいて、リフォームの施工の案を生成するステップと、
前記サービスに関する条件を、前記サービスを提供するサプライヤの端末に通知し、前記サプライヤの端末から、条件に合致するサービスの案を取得するステップと、
前記リフォームの施工の案と、前記サービスの案とを統合して、リフォームの全体案を生成するステップと、
前記リフォームの全体案を前記クライアントの端末に提示するステップと、
を含むことを特徴とするリフォーム支援方法。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、リフォーム支援技術に関し、とくに、クライアントの建物のリフォームを支援するリフォーム支援システム、リフォーム支援サーバ、およびリフォーム支援方法に関する。
【０００２】
【従来の技術】
近年、自宅などのリフォームを希望する顧客の利便性を向上させるために、ネットワークなどを利用したリフォームの支援技術が提案されている（たとえば、特許文献１参照）。特許文献１には、サーバが、ホームページ上で顧客が入力した顧客宅情報や家計簿情報をネットワークを介して取得し、これらの情報に基づいて、顧客宅のライフサイクルコストを算出し、算出結果をアドバイスや課金情報と共にクライアントのパソコンに送信して表示させる技術が開示されている。ライフサイクルコストとは、建物の生涯費用であり、住宅の企画・設計段階から建築を完了するために必要な一連の建築費（ビルディングコスト）と、実際に居住を開始してから発生する維持・保全費、改修費や、光熱費を含めた費用（ランニングコスト）の総額を表す。顧客自身が算出することが困難なライフサイクルコストを、サーバが算出して提示することにより、コスト低減のための有用な情報を提供し、リフォームの具体的なプランの作成を支援することができる。
【０００３】
【特許文献１】
特開２００２−２６９２０６号公報
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
本発明者は、顧客が気軽に自宅をリフォームすることができる環境を提供するには、上記のような技術により顧客を支援するだけでなく、リフォームを行う際に障壁となりうる問題を解決する必要があると認識するに至った。すなわち、顧客が自宅のリフォームを希望していても、または、自宅のリフォームの必要性を認識しつつも、実際には手軽にリフォームを行えない要因があることに気づき、その問題を解決する技術を想到するに至った。
【０００５】
顧客が自宅をリフォームするとき、工事期間中は、施工業者が自宅内に立ち入って作業を行うことによるプライバシーの問題、工事中の部屋を使用できない不便さ、工事による騒音など、日常生活の面で不自由さを強いられる場合がある。このような日常生活における不自由さは、顧客に自宅のリフォームを思いとどまらせる原因の一つとも言えるが、従来は、リフォームを行う以上は不可避なものであるという認識が一般的であった。また、自宅を全面改修する際に宿泊施設を予約したり、家具などを一時的に預けるための倉庫を予約するなど、リフォームに伴って発生するリフォーム以外の手配を、それぞれの業者と交渉して行う煩雑さもあった。本発明者は、このような問題に着目し、顧客の利便性をさらに向上させ、手軽にリフォームを行える環境を提供することの重要性を強く認識するに至った。
【０００６】
本発明はこうした状況に鑑みてなされたものであり、その目的は、リフォームを行う顧客の利便性を向上させる技術の提供にある。
【０００７】
【課題を解決するための手段】
本発明のある態様は、リフォーム支援システムに関する。このリフォーム支援システムは、建物のリフォームを依頼するクライアントの端末と、リフォームに付帯するサービスを提供するサプライヤの端末と、リフォームを支援するリフォーム支援サーバと、を含み、リフォーム支援サーバは、クライアントの端末から、リフォームの施工およびサービスに関する条件を受け付ける条件受付部と、リフォームの施工に関する条件に基づいて、リフォームの施工の案を生成するリフォームプラン生成部と、サービスに関する条件を、サプライヤの端末に通知し、サプライヤの端末から、条件に合致するサービスの案を取得するサービスプラン取得部と、リフォームの施工の案と、サービスの案とを統合して、リフォームの全体案を生成する統合プラン生成部と、リフォームの全体案をクライアントの端末に提示する統合プラン提示部と、を含み、サプライヤの端末は、リフォーム支援サーバから、サービスに関する条件を取得する条件取得部と、サービスに関する条件に基づいて、サービスの案を生成するサービスプラン生成部と、サービスの案をリフォーム支援サーバに提示するサービスプラン提示部と、を含むことを特徴とする。
【０００８】
サプライヤは、リフォーム支援サーバの運営主体と提携して、リフォームに付帯する各種のサービスを提供する主体であってもよい。リフォーム支援サーバが、リフォームだけでなく、リフォームに付帯する様々なサービスを提供し、クライアントの条件に合致した最適なプランを提案するので、クライアントは、自ら各サプライヤと交渉する手間がなくなり、安心して最適なプランによるリフォームを行うことができる。
【０００９】
リフォーム支援サーバは、統合プランが超えるべき最低限の利益率を予め保持する利益率設定部をさらに含み、統合プラン生成部は、利益率設定部に保持された利益率に基づいて、統合プランの総費用を減額してもよい。ボリュームディスカウントにより総費用を低減することにより、さらにクライアントに利益を与えることができる。
【００１０】
リフォーム支援サーバは、提示した統合プランに同意したクライアントから、その統合プランの申込を受け付ける申込受付部と、申込を受け付けた統合プランに含まれるサービスの予約をサプライヤの端末に申し込むサービス予約部と、をさらに含んでもよい。リフォーム支援サーバが、クライアントに代わって予約などの手続を代行するので、クライアントの負担を大幅に軽減することができる。
【００１１】
サプライヤの端末は、サプライヤが提供するサービスの内容を保持するサービスデータベースをさらに含み、サービスプラン生成部は、サービスデータベースを検索して、サービスに関する条件に合致するサービスの内容を抽出することにより、サービスプランを生成してもよい。サプライヤの端末は、リフォーム支援サーバから、サービスの予約を受け付けて、サービスデータベースを更新する予約受付部をさらに含んでもよい。これにより、提供するサービスの予約状況などを的確に管理することができる。
【００１２】
サプライヤは、クライアントが自宅のリフォーム中に自宅外で生活するために、旅行商品を提供する主体を含んでもよい。サプライヤは、リフォームする建物にある物品を一時的に保管する倉庫を提供する主体を含んでもよい。サプライヤは、リフォームに伴ってクライアントが購入する商品を提供する主体を含んでもよい。
【００１３】
本発明の別の態様は、リフォーム支援サーバに関する。このリフォーム支援サーバは、クライアントの建物のリフォームを支援するリフォーム支援サーバであって、クライアントの端末から、リフォームの施工に関する条件、およびリフォームに付帯して提供されるサービスに関する条件を受け付ける条件受付部と、リフォームの施工に関する条件に基づいて、リフォームの施工の案を生成するリフォームプラン生成部と、サービスに関する条件を、サービスを提供するサプライヤの端末に通知し、サプライヤの端末から、条件に合致するサービスの案を取得するサービスプラン取得部と、リフォームの施工の案と、サービスの案とを統合して、リフォームの全体案を生成する統合プラン生成部と、リフォームの全体案をクライアントの端末に提示する統合プラン提示部と、を含むことを特徴とする。
【００１４】
本発明のさらに別の態様は、リフォーム支援方法に関する。このリフォーム支援方法は、クライアントの建物のリフォームを支援する方法であって、クライアントの端末から、リフォームの施工に関する条件を受け付けるステップと、クライアントの端末から、リフォームに付帯して提供されるサービスに関する条件を受け付けるステップと、リフォームの施工に関する条件に基づいて、リフォームの施工の案を生成するステップと、サービスに関する条件を、サービスを提供するサプライヤの端末に通知し、サプライヤの端末から、条件に合致するサービスの案を取得するステップと、リフォームの施工の案と、サービスの案とを統合して、リフォームの全体案を生成するステップと、リフォームの全体案をクライアントの端末に提示するステップと、を含むことを特徴とする。
【００１５】
なお、以上の構成要素の任意の組合せ、本発明の表現を方法、装置、システム、記録媒体、コンピュータプログラムなどの間で変換したものもまた、本発明の態様として有効である。
【００１６】
【発明の実施の形態】
図１は、実施の形態に係るリフォーム支援システム１０の全体構成を示す。リフォーム支援システム１０において、住宅のリフォームを依頼するクライアント３０の端末と、リフォームに付帯するサービスを提供するサプライヤ４０の端末と、リフォームを支援するリフォーム支援サーバ１００とは、ネットワークの一例としてのインターネット２０に接続されている。リフォーム支援サーバ１００は、ウェブサーバとしての機能を有し、ウェブページを介してクライアント３０の端末との間で情報をやり取りする。リフォーム支援サーバ１００は仲介業者などの第三者により運営されてもよいが、本実施の形態では、住宅のリフォームを施工するリフォーム業者自身によりリフォーム支援サーバ１００が運営される例について説明する。サプライヤ４０は、リフォーム支援サーバ１００の運営主体と提携して、リフォームに付帯する各種のサービスをクライアント３０に提供する主体であり、本実施の形態では、一例として、旅行代理店４０ａ、保養施設提供業者４０ｂ、引越代行業者４０ｃ、および家電メーカ４０ｄが、リフォーム支援システム１０に参加している。以下、クライアント自身とクライアントの端末をとくに区別せずに「クライアント３０」と呼ぶ。同様に、サプライヤ自身とサプライヤの端末を「サプライヤ４０」と呼ぶ。
【００１７】
リフォーム支援サーバ１００は、自宅などのリフォームを検討しているクライアント３０から希望する条件を受け付け、付帯サービスを含めた統合的なリフォームのプランを作成し、クライアント３０に提案する。以下、リフォーム支援サーバ１００が、クライアント３０から受け付けた条件をもとに作成するプランのうち、リフォームの施工に関するプランを「リフォームプラン」といい、付帯サービスに関するプランを「サービスプラン」といい、リフォームプランとサービスプランを統合した全体案を「統合プラン」という。
【００１８】
本実施の形態では、付帯サービスの一例として、クライアント３０の自宅がリフォームのための工事により生活機能を制限されている間、クライアント３０に観光地や保養施設などへの旅行など、自宅を離れた生活を提案する。これらの旅行商品は、提携する旅行代理店４０ａや保養施設提供業者４０ｂなどから、正規料金よりも安く提供されてもよい。これにより、クライアント３０は、施工中の自宅での不自由な生活から解放され、通常よりも安い料金で旅行を楽しむことができる。また、別の付帯サービスとして、リフォーム中に家具などを倉庫に一時的に保管するために、引越代行業者４０ｃと提携し、クライアント３０の自宅の近辺で、リフォーム期間中利用可能な倉庫を予約して確保する。これにより、クライアント３０は、自身で引越代行業者４０ｃと交渉して手続きを行う煩雑さから解放される。さらに、家電メーカ４０ｄなど、リフォームに伴ってクライアント３０が購入を希望する商品を扱う業者と提携し、クライアント３０に商品を安く販売するサービスを提供する。
【００１９】
上述したように、本実施の形態のリフォーム支援サーバ１００は、サプライヤ４０と提携してリフォームに付帯する各種のサービスを提供するので、クライアント３０の利便性を飛躍的に向上させることができる。また、これらの付帯サービスに関する予約や申込などの煩雑な手続をリフォーム支援サーバ１００が代行することにより、クライアント３０の負担を大幅に軽減することができる。さらに、後述するように、リフォーム支援サーバ１００は、リフォームプランとサービスプランを統合するときに、事前に設定された粗利率を考慮しつつ、全体のコストを低減することで、さらにクライアント３０に利益を与えることができる。本実施の形態のリフォーム支援システム１０によれば、クライアント３０にとって魅力的なリフォーム支援を行うことで、リフォーム支援サーバ１００の運営者は、より多くのクライアント３０を獲得することができるという利点があり、サプライヤ４０にとっても、新しい顧客を開拓することができ、顧客獲得の機会が広がるという利点がある。このように、本実施の形態のリフォーム支援システム１０は、クライアント３０、サプライヤ４０、リフォーム支援サーバ１００の運営主体の三者全てに利益がある、いわゆる「Ｗｉｎ−Ｗｉｎ−Ｗｉｎ」モデルのビジネスモデルを提供する。
【００２０】
図２は、リフォーム支援システム１０における処理の流れを示すシーケンス図である。まず、図２では、処理の流れを概略的に説明し、各手順の詳細については、図３以降で詳述することにする。クライアント３０は、インターネット２０を介して、リフォーム支援サーバ１００にリフォーム申込ページの取得要求を送る（Ｓ１０）。この取得要求は、たとえば、ＨＴＴＰ（Ｈｙｐｅｒ−Ｔｅｘｔ  Ｔｒａｎｓｆｅｒ  Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）の「Ｇｅｔ」リクエストなどであってもよい。リフォーム支援サーバ１００は、要求されたリフォーム申込ページをクライアント３０に送信する（Ｓ１２）。クライアント３０は、リフォームの施工に関する希望条件を入力し（Ｓ１４）、リフォーム支援サーバ１００に送信する（Ｓ１６）。つづいて、リフォーム支援サーバ１００は、クライアント３０に、リフォームの付帯サービスとしてサプライヤ４０が提供するサービスの内容を提示する（Ｓ１８）。クライアント３０は、付帯サービスに関する希望条件を入力し（Ｓ２０）、リフォーム支援サーバ１００に送信する（Ｓ２２）。
【００２１】
リフォーム支援サーバ１００は、クライアント３０から受け付けたリフォームの施工に関する条件をもとに、リフォームプランを作成する（Ｓ２４）。また、各サプライヤ４０に対して、クライアント３０から受け付けた付帯サービスに関する条件を提示する（Ｓ２６）。各サプライヤ４０は、クライアント３０が提示した条件に合致するサービス内容を検索により抽出し（Ｓ２８）、サービスプランを生成してリフォーム支援サーバ１００に提示する（Ｓ３０）。リフォーム支援サーバ１００は、各サプライヤ４０から取得したサービスプランを統合し（Ｓ３２）、自身が作成したリフォームプランを加味して、最適な統合プランを生成する（Ｓ３４）。リフォーム支援サーバ１００は、生成した統合プランが、クライアント３０から提示された条件を満たしているか否かを検証し（Ｓ３６）、満たしていなければ（Ｓ３６のＮ）、再度統合プランを生成する（Ｓ３４）。満たしていれば（Ｓ３６のＹ）、生成した統合プランをクライアント３０に提示する（Ｓ３８）。
【００２２】
クライアント３０は、提示された統合プランに不満があれば（Ｓ４０のＮ）、他の統合プランの提示をリフォーム支援サーバ１００に要求する（Ｓ４２）。提示された統合プランに満足した場合は（Ｓ４０のＹ）、リフォーム支援サーバ１００に対して、その統合プランを申し込む（Ｓ４４）。リフォーム支援サーバ１００は、申し込まれた統合プランに含まれるサービスプランに沿って、各サプライヤ４０にサービスの予約を手配する（Ｓ４６）。
【００２３】
図３は、リフォーム支援サーバ１００の内部構成を示す。リフォーム支援サーバ１００は、通信部１０２、条件受付部１１０、リフォームプラン生成部１１２、サービスプラン取得部１１４、統合プラン生成部１１６、統合プラン提示部１１８、利益率設定部１２０、申込受付部１３０、およびサービス予約部１３２を備える。これらの構成は、ハードウエア的には、任意のコンピュータのＣＰＵ、メモリ、その他のＬＳＩで実現でき、ソフトウエア的にはメモリにロードされた画像生成機能のあるプログラムなどによって実現されるが、ここではそれらの連携によって実現される機能ブロックを描いている。したがって、これらの機能ブロックがハードウエアのみ、ソフトウエアのみ、またはそれらの組合せによっていろいろな形で実現できることは、当業者には理解されるところである。
【００２４】
通信部１０２は、インターネット２０を介した他の装置との通信を制御する。条件受付部１１０は、クライアント３０から、リフォームの施工や付帯サービスなどに関する条件を受け付ける。条件受付部１１０は、条件を受け付けるためのウェブページをクライアント３０の端末に提示し、ＣＧＩなどの機能を利用してクライアント３０から条件を取得してもよい。リフォームの施工に関する条件は、施工開始日、施工期間、施工内容、費用、施工業者、などに関するものであってもよい。付帯サービスに関する条件は、サービスの内容により適宜設定されればよいが、たとえば、旅行商品の提供サービスの場合、旅行日程、宿泊地、宿泊施設、行程、費用、などであってもよいし、倉庫の提供サービスの場合、日程、費用、場所、などであってもよい。
【００２５】
リフォームプラン生成部１１２は、クライアント３０から受け付けたリフォームの施工に関する条件をもとに、リフォームの日程、施工内容、施工業者、資材の調達方法、費用、などを調整し、リフォームプランを生成する。リフォームプラン生成部１１２は、費用をできるだけ抑えたプラン、日程をできるだけ短くしたプラン、高級感のある資材を用いたプランなど、さまざまな観点から複数のリフォームプランを生成してもよい。リフォーム支援サーバ１００は、リフォームプランを生成するのに必要な情報、たとえば施工業者の情報や、資材の情報などをデータベースとして保持してもよい。
【００２６】
サービスプラン取得部１１４は、クライアント３０から受け付けた付帯サービスに関する条件を各サプライヤ４０に提示し、各サプライヤ４０からサービスプランを取得する。リフォームプランと同様に、さまざまな観点から作成した複数のサービスプランをサプライヤ４０に提示させてもよい。統合プラン生成部１１６は、リフォームプラン生成部１１２が生成したリフォームプランと、サービスプラン取得部１１４が各サプライヤ４０から取得したサービスプランとを統合し、日程や費用を調整して、各プランを組み合わせ、最適な統合プランを生成する。このとき、統合プラン生成部１１６は、利益率設定部１２０に予め設定されて保持された、リフォーム支援サーバ１００の運営主体が最低限確保すべき利益率に基づいて、統合プラン全体の費用をディスカウントしてもよい。多くのサプライヤ４０と提携してサービスを充実化させ、多くのクライアント３０を獲得することにより、よりボリュームメリットが増すので、さらに価格をディスカウントすることができ、クライアント３０により多くの利益を還元することが可能となる。
【００２７】
統合プラン提示部１１８は、統合プラン生成部１１６が生成した統合プランをクライアント３０に提示する。クライアント３０から、他の統合プランの提示要求を受け付けると、統合プラン提示部１１８は、必要に応じて統合プラン生成部１１６に統合プランを再生成させ、新たな統合プランをクライアント３０に提示する。申込受付部１３０は、統合プランに同意したクライアント３０から、その統合プランの申込を受け付ける。サービス予約部１３２は、申込受付部１３０が申込を受け付けた統合プランに含まれる各種の付帯サービスについて、各サプライヤ４０に予約を申し込む。
【００２８】
図４は、サプライヤ端末の内部構成を示す。サプライヤ４０の端末は、通信部４２、条件取得部４４、検索部４６、サービスプラン提示部４８、予約受付部５２、およびサービスデータベース５０を備える。これらの構成も、ハードウエアのみ、ソフトウエアのみ、またはそれらの組合せによっていろいろな形で実現できる。
【００２９】
通信部４２は、インターネット２０を介した他の装置との通信を制御する。条件取得部４４は、リフォーム支援サーバ１００から、サプライヤ４０が提供するサービスに関してクライアントが提示した条件を取得する。検索部４６は、取得した条件に基づいて、サービスデータベース５０を検索し、条件に合致したサービス内容を抽出する。サービスプラン提示部４８は、抽出されたサービス内容をもとにサービスプランを生成して、リフォーム支援サーバ１００に提示する。予約受付部５２は、サービスプランが確定したときに、リフォーム支援サーバ１００からサービスの予約を受け付け、サービスデータベース５０を更新する。
【００３０】
図５は、サービスデータベース５０の内部データの例を示す。サービスデータベース５０は、サプライヤ４０が提供するサービスの内容に応じて適宜設計されるが、図５では、引越代行業者４０ｃの端末のサービスデータベース５０の例を示す。サービスデータベース５０には、引越代行業者４０ｃが管理する複数の倉庫Ａ、Ｂ、・・、の住所、価格、および予約状況が格納されている。たとえば、引越代行業者４０ｃの端末の検索部４６は、リフォーム支援サーバ１００から、住所が「東京都新宿区」、価格が「５０００円／６ｈ」以下、日程が「２００３年６月１日１２時から２００３年６月２日６時まで」などの条件を取得した場合、場所、価格、空き状況を考慮してサービスデータベース５０を検索し、全ての条件に合致した「Ｂ倉庫」を候補として抽出する。そして、サービスプラン提示部４８は、Ｂ倉庫の住所、価格などを含んだサービスプランを生成して、リフォーム支援サーバ１００に提示する。
【００３１】
以上、本発明を実施の形態をもとに説明した。この実施の形態は例示であり、それらの各構成要素や各処理プロセスの組合せにいろいろな変形例が可能なこと、またそうした変形例も本発明の範囲にあることは当業者に理解されるところである。
【００３２】
実施の形態では、リフォーム支援サーバ１００をリフォーム業者が運営する例について説明したが、別の例では、リフォーム支援サーバ１００は第三者により運営されてもよく、その場合、リフォーム業者自身もサプライヤ４０としてリフォーム支援システム１０に参加する形態であってもよい。
【００３３】
【発明の効果】
本発明によれば、リフォームを行う顧客の利便性を向上させる技術を提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】実施の形態に係るリフォーム支援システムの全体構成を示す図である。
【図２】リフォーム支援システムにおける処理の流れを示すシーケンス図である。
【図３】リフォーム支援サーバの内部構成を示す図である。
【図４】サプライヤ端末の内部構成を示す図である。
【図５】サービスデータベースの内部データの例を示す図である。
【符号の説明】
１０・・・リフォーム支援システム、３０・・・クライアント、４０・・・サプライヤ、４０ａ・・・旅行代理店、４０ｂ・・・保養施設提供業者、４０ｃ・・・引越代行業者、４０ｄ・・・家電メーカ、４４・・・条件取得部、４６・・・検索部、４８・・・サービスプラン提示部、５０・・・サービスデータベース、５２・・・予約受付部、１００・・・リフォーム支援サーバ、１１０・・・条件受付部、１１２・・・リフォームプラン生成部、１１４・・・サービスプラン取得部、１１６・・・統合プラン生成部、１１８・・・統合プラン提示部、１２０・・・利益率設定部、１３０・・・申込受付部、１３２・・・サービス予約部。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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