(57)【要約】【課題】患者又は被介護者の呼出操作による呼出しが反映された呼出予測を可能にし、しかも呼出操作による呼出しと予測による呼出しとを明確に区別して表示可能にする。【解決手段】患者からの呼出しが発生するごとに、当該患者に対し実施する看護又は介助処置の内容を示す項目を患者名と呼出日時と共にコール実績データベース２２ａに記憶する。そして、上記記憶された呼出しの実績情報をもとに次回の呼出発生日時を予測すると共に時間定数を算出し、上記予測された呼出発生日時より上記算出された時間定数だけ前の時点で、予測呼出報知情報をタッチパネル／表示器２７１にポップアップ表示する。【選択図】      図２
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
呼出者の呼出操作に応じて呼出子機から送信される呼出信号を受信する受信手段と、
前記呼出操作を行った呼出者に対する看護又は介護処置の内容を表す情報を、当該呼出者の識別情報及び呼出しの発生日時を示す情報と共に記憶媒体に記憶する呼出実績記録手段と、
前記記憶媒体に記憶された情報をもとに、過去に発生した呼出しの規則性を看護又は介護処置の種類別に分析し、この規則性の分析結果をもとに前記呼出者による今後の呼出しの発生状況を予測する呼出予測手段と、
前記呼出予測手段による予測結果に基づいて予測呼出しであることを示す呼出報知情報を生成し、この生成された予測呼出しであることを示す呼出報知情報を出力する呼出報知手段と
を具備することを特徴とするナースコールシステムのセンタ装置。
【請求項２】
前記呼出報知手段は、
前記呼出信号の受信に応じて通常呼出しであることを示す呼出報知情報を生成し、この生成された通常呼出しであることを示す呼出報知情報を第１の形態により出力する手段と、
前記呼出予測手段による予測結果に基づいて予測呼出しであることを示す呼出報知情報を生成し、この生成された予測呼出しであることを示す呼出報知情報を前記第１の形態とは異なる第２の形態により出力する手段と
を備えることを特徴とする請求項１記載のナースコールシステムのセンタ装置。
【請求項３】
前記呼出報知手段は、前記呼出予測手段による予測結果をもとに看護又は介護処置の種類別に時間定数を算出し、今後の呼出しの発生予測日時より前記算出された時間定数だけ前の時刻に、予測呼出しであることを示す呼出報知情報を出力することを特徴とする請求項１又は２記載のナースコールシステムのセンタ装置。
【請求項４】
前記呼出報知手段は、医療スタッフが時間定数を入力するための手段を備え、今後の呼出しの発生予測日時より前記入力された時間定数だけ前の時刻に、予測呼出しであることを示す呼出報知情報を出力することを特徴とする請求項１又は２記載の記載のナースコールシステムのセンタ装置。
【請求項５】
前記呼出報知手段は、予測呼出しであることを示す呼出報知情報を出力する際に、呼出者の識別情報及び看護又は介護処置の種類を表す表示情報を、予測呼出しであることを示すマークと共に、センタ装置の表示器上にポップアップ表示することを特徴とする請求項１乃至４のいずれかに記載のナースコールシステムのセンタ装置。
【請求項６】
前記呼出報知手段は、
前記呼出信号の受信に応じて、該当する呼出者に関する過去の数回分又は一定時間内における呼出しの発生日時及び看護又は介護処置の内容を表す情報を、前記記憶媒体から読み出す手段と、
前記読み出された情報を、前記通常呼出しであること示す呼出報知情報に含めるか又は付加して出力する手段と
をさらに備えることを特徴とする請求項２記載のナースコールシステムのセンタ装置。
【請求項７】
前記呼出実績記録手段は、
前記看護又は介護処置の内容を表す情報を入力するための入力画面をセンタ装置の表示器に表示する手段と、
前記入力画面において医療スタッフにより入力された看護又は介護処置の内容を表す情報を取り込む手段と、
前記取り込まれた看護又は介護処置の内容を表す情報を、呼出者の識別情報及び呼出しの発生日時を示す情報と共に記憶媒体に記憶する手段と
を備えることを特徴とする請求項１記載のナースコールシステムのセンタ装置。
【請求項８】
前記呼出実績記録手段は、前記通常呼出しであることを示す呼出報知情報の出力後に呼出応対者と呼出者との間で行われる通話のための操作に応じて、前記看護又は介護処置の内容を入力するための入力画面をセンタ装置の表示器に表示することを特徴とする請求項７記載のナースコールシステムのセンタ装置。
【請求項９】
前記呼出実績記録手段は、看護又は介護処置の種類を表す複数の項目を前記入力画面に表示し、前記表示された複数の項目のいずれかを選択指定する操作に応じて、当該操作により指定された項目を前記看護又は介護処置の内容を表す情報として取り込むことを特徴とする請求項７又は８記載のナースコールシステムのセンタ装置。
【請求項１０】
今後の看護又は介護処置の予定日時を医療スタッフが入力するための任意入力画面を前記センタ装置の表示器に表示し、この任意入力画面において医療スタッフにより入力された予定日時を前記記憶媒体に記憶する手段を、さらに具備することを特徴とする請求項１記載のナースコールシステムのセンタ装置。
【請求項１１】
呼出者の呼出操作に応じて呼出子機から送信される呼出信号を受信し、この呼出信号の受信に応じて呼出報知動作を行う機能を備えたナースコールシステムのセンタ装置において、
医療スタッフ間で伝達するための患者又は被介護者に係わる伝言情報の入力を受け付け、この受け付けた伝言情報をその送り元及び宛先を表す情報と共に、前記患者又は被介護者の識別情報に対応付けて記憶媒体に記憶する手段と、
前記伝言情報が記憶されている旨の情報を、前記患者又は被介護者を表す情報に対応付けて表示する表示手段と、
前記伝言情報が記憶されている旨の情報が表示された状態で、前記記憶された伝言情報の内容を確認するための操作が行われた場合に、該当する患者又は被介護者に係わる伝言情報を前記記憶媒体から読み出し、この読み出された伝言情報をその送り元及び宛先を表す情報と共に報知する伝言報知手段と
を具備することを特徴とするナースコールシステムのセンタ装置。
【請求項１２】
前記表示手段は、伝言情報が記憶された旨を表しかつ伝言情報の宛先となる医療スタッフの種別を表すアイコン情報を表示することを特徴とする請求項１１記載のナースコールシステムのセンタ装置。
【請求項１３】
前記伝言報知手段は、伝言情報の内容と送り元及び宛先を表す情報とを含む伝言表示用ウィンドウをポップアップ表示することを特徴とする請求項１１記載のナースコールシステムのセンタ装置。
【請求項１４】
前記ナースコールシステムが、医療スタッフが携帯し、前記センタ装置に対し通信回線を介して接続される携帯端末をさらに備える場合に、
前記伝言情報が記憶されている旨の情報の表示時間が予め設定された時間を超えたか否かを判定する手段と、
前記表示時間が予め設定された時間を超えたと判定された場合に、伝言情報が記憶されている旨の通知情報を前記携帯端末へ送信する手段と
を、さらに具備することを特徴とする請求項１１記載のナースコールシステムのセンタ装置。
【請求項１５】
前記通知情報の送信に対し携帯端末から伝言情報の送信要求が返送された場合に、該当する患者又は被介護者に係わる伝言情報を前記記憶媒体から読み出し、この読み出された伝言情報を送り元及び宛先を表す情報と共に前記送信要求元の携帯端末へ送信する手段を、さらに具備することを特徴とする請求項１４記載のナースコールシステムのセンタ装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この発明は、例えば病院や介護施設で使用されるナースコールシステムのセンタ装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
一般に、ナースコールシステムは、各病室に呼出ボタンを有する呼出子機をそれぞれ設置すると共に、ナースセンタにナースコール親機を設置している。そして、患者が呼出ボタンを操作した場合に、呼出子機からナースコール親機へ呼出信号を送信し、ナースコール親機で鳴音を発生したり呼出子機を表すアイコンを変色表示させることにより呼出しの発生を報知し、さらに呼出元の患者の氏名や属性等を表示器に表示するように構成されている。
【０００３】
このため看護師は、ナースステーションにおいて上記呼出報知と患者の氏名等により呼出しの発生と呼出元の患者を認識することができる。そして、ナースコール親機と呼出元の呼出子機との通話機能を使用して患者の要求を聞き出すことができ、その上で必要な看護処置を実施することができる（例えば、特許文献１を参照。）。
【０００４】
ところが、このようなシステムでは、看護師は患者から呼出しが発生するまでは患者の要求を知ることができず、看護処置も行われない。換言すれば、患者からの呼出しが発生してはじめて、患者の要求が分かり看護処置が可能になる。このため、例えば多忙な時間帯に呼出しが発生すると、呼出しに対する対応が遅れ勝ちになったり、また他の業務を中断して呼出しに対応しなければならないため、看護効率の低下が避けられない。一方患者にしてみると、呼出しを行わない限り希望する看護又は介助処置を受けることができないため、看護に対し高い満足度を得ることは難しい。
【０００５】
そこで従来では、例えば被介護者の着床／離床情報や排尿情報等をセンサにより検出し、その検出データを蓄積し分析することにより後刻必要とされる介護所要情報を予測する。そして、この予測された介護所要情報を介護者の端末へ送信して報知するようにした介護システムが提案されている。このようなシステムであれば、例えば被介護者を排尿予測時刻の前に事前にトイレに誘導することができ、効率的な介護業務が可能となる（例えば、特許文献２を参照。）。
【０００６】
【特許文献１】特許第２８８７５５２号公報
【０００７】
【特許文献２】特開２００２−１０９６６４号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００８】
しかしながら、前記介護システムでは、被介護者の着床／離床や排尿等の検出可能な事象のみを収集して、後刻必要とされる介護所要情報を予測している。このため、患者又は被介護者の意志に基づく通常の呼出し、つまり呼出ボタンを操作し応答した看護師に通話により伝える要求については予測に反映されない。
【０００９】
一般に、患者又は被介護者の口頭による要求は多種多様であり、その回数も多い。このため、前記センサに頼る従来の介護システムでは、上記口頭による要求に対して別途対応しなければならず、看護効率の向上には限界がある。また患者に十分な看護満足度を与えることも困難である。さらに、前記従来の介護システムでは、呼出ボタンの操作による通常の呼出しを考慮していない。このため、通常の呼出しと予測による呼出しとを介護者が誤認識する心配もある。
【００１０】
この発明は上記事情に着目してなされたもので、その第１の目的は、患者又は被介護者等の呼出者の呼出操作による呼出しが反映された呼出予測を可能にし、しかも呼出操作による呼出しと予測による呼出しとを明確に区別して表示できるようにし、これにより診療及び看護の品質向上と患者及び被介護者の満足度の向上に寄与するナースコールシステムのセンタ装置を提供することである。
【００１１】
また第２の目的は、患者又は被介護者に係わる情報を効率良く確実に伝達することを可能にし、これにより診療及び看護の品質向上と患者及び被介護者の満足度の向上に寄与するナースコールシステムのセンタ装置を提供することである。
【課題を解決するための手段】
【００１２】
上記第１の目的を達成するために第１の発明は、呼出操作を行った呼出者に対する看護又は介護処置の内容を表す情報を、当該呼出者の識別情報及び呼出しの発生日時を示す情報と共に記憶媒体に記憶し、この記憶媒体に記憶された情報をもとに、過去に発生した呼出しの規則性を看護又は介護処置の種類別に分析して上記呼出者による今後の呼出しの発生状況を予測する。そして、この予測結果に基づいて予測呼出しであることを示す呼出報知情報を生成し、この生成された予測呼出しであることを示す呼出報知情報を出力するようにしたものである。
【００１３】
上記第２の呼出報知情報の出力形態としては、例えば呼出者の識別情報及び看護又は介護処置の種類を表す表示情報を、予測呼出しであることを示すマーク又はアイコンと共に、表示器に既に表示されている例えば待機画面の情報の上に重ねてポップアップ表示するものが採用される。
【００１４】
したがってこの発明によれば、呼出子機からの呼出しの実績が呼出履歴として記憶媒体に蓄積され、この蓄積された呼出履歴をもとに今後の呼出しの発生状況が予測されてその予測結果に基づき予測呼出しが行われる。すなわち、呼出子機からの呼出しの内容を反映した予測呼出しが行われる。このため、看護効率を飛躍的に高めることが可能となり、また呼出者の看護満足度を高めることが可能となる。
【００１５】
また第１の発明は、次のような各種構成を備えることも特徴とする。  
第１の構成は、予測呼出しであることを示す呼出報知情報を出力する際に、その出力形態を、呼出信号の受信時に出力される通常呼出しであることを示す呼出報知情報の出力形態とは異なる形態に設定するようにしたものである。  
このように構成すると、通常の呼出しと予測呼出しとが異なる形態で出力されるので、看護師や介護師等の医療スタッフが呼出しの種類を誤認識する心配がなく、常に正確な応対を実行することができる。
【００１６】
第２の構成は、呼出予測手段による予測結果をもとに看護又は介護処置の種類別に時間定数を算出し、今後の呼出しの発生予測日時より上記算出された時間定数だけ前の時刻に、予測呼出しであることを示す呼出報知情報を出力するようにしたものである。  
このように構成すると、患者又は被介護者から呼出しが発生すると予測される時刻よりも前に、看護師又は介護師に対し予測呼出しの報知を行うことができる。しかも、看護又は介護処置の種類別に時間定数が算出されるので、例えば処置の種類ごとにその予測誤差を考慮して最適なタイミングで予測呼出しの報知を行うことが可能となる。
【００１７】
第３の構成は、医療スタッフが時間定数を入力するための手段を備え、今後の呼出しの発生予測日時より上記入力された時間定数だけ前の時刻に、予測呼出しであることを示す呼出報知情報を出力するようにしたものである。  
このように構成すると、上記第２の構成と同様の効果を奏すると共に、例えば時間定数の算出精度が低い場合や、看護スケジュールとの関係から時間定数を変更する必要が生じた場合に、看護師や介護師等の医療スタッフが時間定数を任意に変更設定することが可能となる。
【００１８】
第４の構成は、予測呼出しであることを示す呼出報知情報を出力する際に、呼出者の識別情報及び看護又は介護処置の種類を表す表示情報を、予測呼出しであることを示すマークと共に、センタ装置の表示器上にポップアップ表示するようにしたものである。  
このように構成すると、医師や看護師、介護師等の医療スタッフは、患者又は被介護者別に、また看護又は介護処置の種類別に、予測呼出しの発生を明確に認識することができる。
【００１９】
第５の構成は、呼出信号の受信に応じて、該当する呼出者に関する過去の数回分又は一定時間内における呼出しの発生日時及び看護又は介護処置の内容を表す情報を記憶媒体から読み出し、この読み出された情報を通常呼出しであること示す呼出報知情報に含めるか又は付加して出力するようにしたものである。  
このように構成すると、医師や看護師、介護師等の医療スタッフは、通常呼出しの報知時に、上記表示された過去の数回分又は一定時間内における呼出しの発生内容を表す情報から、当該呼出者の要求内容を大凡推測することが可能となり、この結果スムーズな応対が可能となる。
【００２０】
第６の構成は、看護又は介護処置の内容を表す情報を入力するための入力画面を表示器に表示する。そして、この表示された入力画面において看護師又は介護師により入力された看護又は介護処置の内容を表す情報を取り込み、この取り込まれた看護又は介護処置の内容を表す情報を、呼出者の識別情報及び呼出しの発生日時を示す情報と共に記憶媒体に記憶するようにしたものである。  
このように構成すると、医師や看護師又は介護師等の医療スタッフは、センタ装置の表示器に表示される入力画面に従い、容易に看護又は介護処置の内容を表す情報を入力し記憶媒体に記憶させることが可能となる。
【００２１】
第７の構成は、上記看護又は介護処置の内容を表す情報を入力するための入力画面を、通常呼出しであることを示す呼出報知情報の出力後に呼出応対者と呼出者との間で行われる通話のための操作に応じて表示するようにしたものである。  
このように構成すると、看護師や介護師等の医療スタッフが呼出者からの通常呼出しに応答して通話を行うと、例えばその終話操作に応して自動的に入力画面が表示されることになる。このため、看護師又は介護師は、看護又は介護処置の内容を表す情報の入力を忘れることなく常に確実に入力することが可能となる。
【００２２】
第８の構成は、上記看護又は介護処置の内容を表す情報を入力するための入力画面に、看護又は介護処置の種類を表す複数の項目を表示させ、この表示された複数の項目のいずれかを選択指定する操作に応じて、当該操作により指定された項目を看護又は介護処置の内容を表す情報として取り込むようにしたものである。  
このように構成すると、看護師や介護師等の医療スタッフは、入力画面に表示された複数の項目の中から、実施対象の看護又は介護処置に対応する項目を選択指定するだけで、当該処置の内容を表す情報を簡単かつ短時間に入力することが可能となる。
【００２３】
第９の構成は、今後の看護又は介護処置の予定日時を任意に入力するための任意入力画面を前記表示器に表示し、この任意入力画面において看護師又は介護師により入力された予定日時を前記記憶媒体に記憶する手段をさらに設けるようにしたものである。  
このように構成すると、今後の看護又は介護処置の予定日時が呼出予測手段により予測不可能な場合や、予測できても誤差が大きい場合に、さらには看護師又は介護師が自身のスケジュールに従い処置の予定日時を任意に修正したい場合に、看護師又は介護師が任意に最適な処置予定日時を入力することが可能となる。
【００２４】
一方、前記第２の目的を達成するために第２の発明は、ナースコールシステムのセンタ装置にあって、医療スタッフ間で伝達するための患者又は被介護者に係わる伝言情報の入力を受け付け、この受け付けた伝言情報をその送り元及び宛先を表す情報と共に上記患者又は被介護者の識別情報に対応付けて記憶媒体に記憶し、上記伝言情報が記憶された旨の情報を上記患者又は被介護者を表す情報に対応付けて表示する。そして、上記伝言情報が記憶された旨の情報が表示された状態で、上記記憶された伝言情報の内容を確認するための操作が行われた場合に、該当する患者又は被介護者に係わる伝言情報を上記記憶媒体から読み出し、この読み出された伝言情報をその送り元及び宛先を表す情報と共に報知するようにしたものである。
【００２５】
したがって第２の発明によれば、ナースコールシステムのセンタ装置を、医療スタッフ間つまり医師と看護師又は介護師との間で患者又は被介護者に係わる情報を交換するための伝言板として使用することが可能となり、これにより情報伝達の確実性を高めることができる。
【００２６】
また第２の発明は、次のような各種構成を備えることも特徴とする。  
第１の構成は、伝言が記憶された場合に、伝言情報が記憶された旨を表しかつ伝言情報の宛先となる医療スタッフの種別を表すアイコン情報を表示するようにしたものである。このように構成すると、一個のアイコン情報を表示するだけで、医療スタッフは伝言情報が保存されている旨と宛先の医療スタッフ種別とを同時に視認することが可能となる。
【００２７】
第２の構成は、伝言情報を報知する際に、伝言情報の内容と送り元及び宛先を表す情報とを含む伝言表示用ウィンドウをポップアップ表示するようにしたものである。このようにすると、センタ装置の表示画面において伝言メッセージを視認性良く報知することができる。  
なお、同一患者について過去に入力された伝言情報が存在する場合には、上記伝言表示用ウィンドウに、最新の伝言情報と共に上記過去に入力された伝言情報を日時順に並べて表示するようにしてもよい。
【００２８】
第３の構成は、ナースコールシステムが、センタ装置に対し通信回線を介して接続される携帯端末をさらに備える場合に、伝言情報が記憶されている旨の情報の表示時間を監視し、上記表示時間が予め設定された時間を超えた場合に、伝言情報が記憶されている旨の通知情報を上記携帯端末へ転送するようにしたものである。  
このように構成すると、医師又は看護師が例えば病室の巡回により長時間にわたりナースステーションに戻れない場合でも、医師又は看護師は自身の携帯端末により伝言情報が保存されている旨を認識することができる。
【００２９】
第４の構成は、伝言情報が記憶されている旨の通知情報の送信に対し携帯端末から伝言情報の送信要求が返送された場合に、該当する患者又は被介護者に係わる伝言情報を記憶媒体から読み出し、この読み出された伝言情報を送り元及び宛先を表す情報と共に上記要求元の携帯端末へ送信する手段をさらに備えるものである。  
このように構成すると、医師又は看護師は、即時ナースステーションに戻れない場合でも、出先において自身の携帯端末により自己宛の伝言情報の内容を遅滞なく確認することが可能となる。
【発明の効果】
【００３０】
以上詳述したようにこの発明では、呼出操作を行った呼出者に対する看護又は介護処置の内容を表す情報を、当該呼出者の識別情報及び呼出しの発生日時を示す情報と共に記憶媒体に記憶し、この記憶媒体に記憶された情報をもとに、過去に発生した呼出しの規則性を看護又は介護処置の種類別に分析して上記呼出者による今後の呼出しの発生状況を予測する。そして、この予測結果に基づく第２の呼出報知情報を、上記呼出操作による呼出しの第１の呼出報知情報と報知形態を異ならせて報知手段から出力させるようにしている。
【００３１】
したがって、呼出者の呼出操作による呼出しが反映された呼出予測を可能にすることができ、しかも呼出操作による呼出しと予測による呼出しとを明確に区別して表示することができるナースコールシステムのセンタ装置を提供することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００３２】
図１は、この発明の一実施形態に係わるナースコールシステムの概略構成図である。なお、この実施形態では病棟に設置される看護支援用のナースコールシステムを例にとって説明する。
ナースコールシステムは、各病室にそれぞれ設置される病室ユニット１１〜１ｎと、ナースセンタに設置されるセンタ装置としてのナースコール親機２とを備え、これらの病室ユニット１１〜１ｎとナースコール親機２との間はそれぞれ通信線路を介して接続される。またナースコールシステムは、例えば病院内の通信センタに設置されるハンディナースコール主装置３及び構内交換機（ＰＢＸ：Private Branch Exchange）４を備え、ハンディナースコール主装置３には無線ユニット６が接続され、またＰＢＸ４は公衆網５に接続される。
【００３３】
さらに、上記ナースコール親機２は、例えばＬＡＮ（Local Area Network）７を介して看護支援サーバ９に接続される。看護支援サーバ９は、看護支援のための種々情報を記憶し管理する。なお、１０は上記看護支援サーバ９に記憶されたデータをプリントアウトするために使用されるプリンタ、８は上記看護支援サーバ９及びプリンタ１０をＬＡＮ７に接続するためのハブである。
【００３４】
病室ユニット１１〜１ｎは、病室の天井等に設置されたマイクロホン１０１及びスピーカ１０２と、トイレ・浴室用押しボタン１０３と、代表廊下灯１０４と、復旧ボタン１０５とを備え、これらはＩ／Ｏユニット１０６を介して個別情報廊下灯１０７に接続される。また病室ユニット１１〜１ｎは、ハンド型子機１０９及び握り押しボタン１１０を備え、これらは病床の壁に設けられた壁埋め込み型子機１０８を介して上記個別情報廊下灯１０７に接続される。
【００３５】
このうち、握り押しボタン１１０及びトイレ・浴室用押しボタン１０３は患者が看護師を呼び出す際に使用するもので、その操作信号はそれぞれ壁埋め込み型子機１０８又はＩ／Ｏユニット１０６を介して個別情報廊下灯１０７に伝えられる。また、壁埋め込み型子機１０８に設けられた押しボタンが押下された場合にも、操作信号が個別情報廊下灯１０７に伝えられる。個別情報廊下灯１０７は、上記各押しボタンの操作信号を受信すると、自身の表示部に呼出しの発生を表示する。またそれと共に、呼出信号を生成してナースコール親機２へ送信する。呼出信号には、押しボタンの番号又はアドレス情報が挿入される。
【００３６】
マイクロホン１０１とスピーカ１０２、ハンド型子機１０９及び壁埋め込み型子機１０８は、患者が呼出しに対し応答した看護師と通話を行うために使用するもので、その通話信号は通話路を介してナースコール親機２へ送信される。通話路は、ナースコール親機２において看護師が患者の呼出しに対し応答操作することにより確立される。なお、復旧ボタン１０５は上記呼出しをリセットする場合に使用される。
【００３７】
ハンディナースコール主装置３は、例えば構内ＰＨＳ（Personal Handyphone System）対応の交換装置からなるもので、交換制御部やタイムスイッチの他に、複数の内線インタフェースと、局線インタフェースと、保守インタフェースとを備える。内線インタフェースにはそれぞれ無線ユニット６の無線基地局６１，６２が接続される。無線基地局６１，６２はそれぞれ無線エリアを形成し、この無線エリア内に存在する携帯端末７１〜７ｍとの間で無線回線を介して接続される。局線インタフェースにはＰＢＸ４が接続される。
【００３８】
ところで、ナースコール親機２は次のように構成される。図２はその機能構成を示すブロック図である。  
すなわち、ナースコール親機２は、制御部として例えばマイクロコンピュータを使用する中央処理ユニット（ＣＰＵ）２０を備える。このＣＰＵ２０には、プログラムメモリ２１及びデータメモリ２２が接続されており、さらに通信インタフェース２３，２４と、ネットワークインタフェース２５と、通話インタフェース２６と、入力表示インタフェース２７がそれぞれ接続されている。
【００３９】
このうち通信インタフェース２３は、ＣＰＵ２０の制御の下、上記各病室ユニット１１〜１ｎとの間で信号の伝送を行う。同様に通信インタフェース２４は、ＣＰＵ２０の制御の下、上記ハンディナースコール主装置２４との間で信号の送受信を行う。ネットワークインタフェース２５は、ＣＰＵ２０の制御の下、上記ＬＡＮ７との間で信号の送受信を行う。
【００４０】
通話インタフェース２６には、看護師が患者との間で通話を行うために使用するマイクロホン２６１及びスピーカ２６２が接続されている。通話インタフェース２６は、病室ユニット１１〜１ｎとの間に通話路が形成された状態で、マイクロホン２６１から出力された話者の送話信号を符号化してＣＰＵ２０へ出力すると共に、ＣＰＵ２０から供給された受話データを復号して受話信号を再生し、この受話信号をスピーカ２６２から拡声出力する。またスピーカ２６２は、患者から呼出しが発生した時に鳴音やメロディを出力する際にも使用される。
【００４１】
入力表示インタフェース２７には、タッチパネル／表示器２７１が接続される。タッチパネル／表示器２７１は、例えばＣＲＴ又はＬＣＤからなる表示器の表示画面上に透明感圧シートを貼付したもので、情報の表示機能と入力機能とを併せ持っている。入力表示インタフェース２７は、ＣＰＵ２０から供給された表示情報を上記タッチパネル／表示器２７１に表示すると共に、タッチパネル／表示器２７１において入力された操作情報をＣＰＵ２０に供給する。
【００４２】
データメモリ２２には、この発明の一実施形態に係わる情報を記憶するデータベースとして、コール実績データベース２２ａと、コール予測データベース２２ｂが設けられている。コール実績データベース２２ａは、患者から発生した呼出し（ナースコール）の内容を表すコール実績・予定データを記憶するために使用される。コール実績・予定データは、例えば図７に示すように日時（日付及び時刻）、患者名と、看護又は介助処置の内容を示す大項目及び項目と、時間定数と、次回の呼出発生予測日時（日付及び時刻）とから構成される。
【００４３】
コール予測データベース２２ｂには、患者別コール予測データが記憶される。この患者別コール予測データは、上記コール実績データベース２２ａに記憶されたコール実績・予定データをもとに患者別に作成されるもので、例えば図８に示すように患者名と、看護又は介助処置の内容を示す大項目及び項目と、時間定数とから構成される。
【００４４】
プログラムメモリ２１には、この発明の一実施形態を実現するためのプログラムとして、看護記録入力制御プログラム２１ａと、予測分析プログラム２１ｂと、予測コール報知制御プログラム２１ｃが格納されている。
看護記録入力制御プログラム２１ａは、患者から呼出し（ナースコール）が発生するごとに、当該患者に対し実施する看護又は介助処置の内容を看護師が入力するためのもので、看護師による看護記録ボタンＥ３１の操作に応じ、タッチパネル／表示器２７１に看護記録画面を表示する。看護記録画面は、例えば図１０に示すように最終登録データＦ１と、選択データＦ２と、看護項目データＦ３とから構成される。そして、看護師が患者に対し実施する看護項目を上記看護項目データＦ３により選択指定すると、この選択指定された看護項目を日付と時刻、及び患者名と共に上記コール実績データベース２２ａに記憶する。
【００４５】
予測分析プログラム２１ｂは、上記コール実績データベース２２ａに新たな情報が記憶されるごとに、該当する患者に係わる過去の情報を読み出し、項目ごとに呼出しの周期性を分析する。そして、この周期性の分析結果をもとに、項目ごとの時間定数及び次回の呼出発生予測日時をそれぞれ算出し、この算出された各情報をコール実績データベース２２ａのコール実績・予定データに追加記憶する。また、患者別コール予測データを作成してコール予測データベース２２ｂに記憶する。
【００４６】
予測コール報知制御プログラム２１ｃは、上記コール実績データベース２２ａに記憶されたコール実績・予定データの時間定数及び次回の呼出発生予測日時をもとに、予測呼出報知日時を算出する。この予測呼出報知日時は、呼出発生予測日時より上記時間定数だけ前の日時として算出される。そして、現在時刻が、上記算出された予測呼出報知日時になった時点で、スピーカ２６２から鳴音を発生させると共に、予測呼出報知情報をタッチパネル／表示器２７１にポップアップ表示する。予測呼出報知情報は、患者名と、看護又は介助処置の項目名と、予測呼出しであることを示すマークとから構成される。
【００４７】
次に、以上のように構成されたナースコール親機２の動作を説明する。図３乃至図６はその制御手順と制御内容を示すフローチャートである。  
待機状態において、ナースコール親機２のタッチパネル／表示器２７１には待機画面が表示される。図９はその一例を示すもので、待機画面は患者一覧表示エリアＥ１と、管理データ表示エリアＥ２と、表示画面選択ボタンＥ３とから構成される。患者一覧表示エリアＥ１には、病棟における病室及び病床のレイアウトと共に患者の氏名が一覧表示される。また、管理データ表示エリアＥ２には、入院者情報が表示される。
【００４８】
上記待機状態においてナースコール親機２のＣＰＵ２０は、図３に示すようにステップ３ａ及びステップ３ｂにおいてそれぞれ看護記録ボタンＥ３１の押下及び呼出し（ナースコール）の発生を監視している。そして、この状態である患者の呼出子機から呼出信号が到来すると、ＣＰＵ２０はステップ３ｃに移行して患者からの呼出しを報知するために鳴音データを通話インタフェース２６に与える。この結果、スピーカ２６２から鳴音が発生される。またそれと共に、入力表示インタフェース２７に表示制御データを与える。この結果、タッチパネル／表示器２７１の患者一覧表示エリアＥ１における該当する患者の部屋番号及び氏名が待機時とは異なる色で点灯又は点滅する。
【００４９】
上記呼出しを確認した看護師が、呼出応答操作を行ったとする。そうするとＣＰＵ２０はステップ３ｄからステップ３ｅに移行し、ここで呼出元の患者の呼出子機との間に通話リンクを形成する。かくして、以後看護師は呼出元の患者との間で通話が可能となり、この通話により患者の要求を聞き出すことが可能となる。なお、呼出応答操作に応じて、該当する患者に関する年齢や病名、病状等の属性情報を、上記タッチパネル／表示器２７１の患者一覧表示エリアＥ１に表示することも可能である。
【００５０】
上記通話期間中にＣＰＵ２０は、ステップ３ｆで看護記録ボタンの押下を監視する。そして、看護師が通話の終了と共に上記看護記録ボタンＥ３１を押下すると、通話リンクを開放した後、ステップ３ｇに移行してタッチパネル／表示器２７１の管理データ表示エリアＥ２に看護記録画面を表示する。なお、上記看護記録ボタンＥ３１の代わりに通話終了操作が行われたことに応じて看護記録画面が表示されるように、制御手順を構成することも可能である。
【００５１】
図１０は上記看護記録画面の一例を示すものである。看護記録画面には、該当する患者に関する最終登録データＦ１と、選択データＦ２と、看護項目データＦ３が表示される。このうち看護項目データＦ３には、大項目の一覧Ｆ３１と、選択クリアボタンＦ３２と、予定入力ボタンＦ３３と、事後入力ボタンＦ３３が表示される。
【００５２】
上記看護記録画面が表示された状態で、ＣＰＵ２０はステップ３ｈ及びステップ３ｉにおいて、選択クリアボタンＦ３２の操作と、大項目の一覧Ｆ３１の選択操作とを繰り返し監視している。この状態で看護師が、上記通話により患者から聞き出した要求に対応する大項目を一つ選択指定したとする。そうするとＣＰＵ２０は、図４に示すステップ４ａに移行し、上記選択指定された大項目に属する複数の項目を一覧表示する。例えば、いま看護師が図１０に示す大項目の一覧Ｆ３１のうち、「食事の世話」を選択指定したとする。そうするとＣＰＵ２０は、上記選択指定された大項目「食事の世話」に属する複数の項目を一覧表示する。図１１はその一例を示すもので、Ｆ４１が項目の一覧、Ｆ４２は選択クリアボタンを示している。
【００５３】
上記項目の一覧Ｆ４１が表示された状態でＣＰＵ２０は、ステップ４ｂ及びステップ４ｃにおいてそれぞれ選択クリアボタンＦ４２の操作及び項目の一覧Ｆ４１の選択操作を監視すると共に、ステップ４ｅにより登録ボタンＦ２１の操作を監視する。そして、看護師が上記通話により患者から聞き出した要求に対応する項目を選択指定すると、ＣＰＵ２０は上記選択指定された項目をステップ４ｄにより選択データＦ２として表示する。例えば、いま看護師が図１１に示す項目の一覧Ｆ４１のうち、「食事介助（ふた・ラップ）」を選択指定すると、ＣＰＵ２０は上記選択指定された項目「食事介助（ふた・ラップ）」を選択データＦ２として表示する。
【００５４】
なお、上記項目の一覧Ｆ４１が表示された状態で選択クリアボタンＦ４２が押下された場合には図１０に示す看護記録画面の表示状態に戻り、またこの看護記録画面が表示された状態でさらに選択クリアボタンＦ３２が選択されると、待機画面に戻る。
一方、上記項目の選択後に看護師が登録ボタンＦ２１を押下したとする。そうするとＣＰＵ２０はステップ４ｆに移行し、上記選択された大項目「食事の世話」及び項目「食事介助（ふた・ラップ）」を、患者名と、呼出発生の日付及び時刻と共に、コール実績データベース２２ａのコール実績・予定データに追加記憶する。図７にその記憶結果の一例を示す。
【００５５】
さて、以上のようにコール実績・予定データに新たなデータが記憶されると、ＣＰＵ２０はステップ４ｇに移行し、ここで該当する患者からの今後の呼出発生状況を予測するための予測分析処理を次のように実行する。図６はその処理手順と処理内容を示すフローチャートである。
【００５６】
すなわち、ＣＰＵ２０は先ずステップ６ａにより、コール実績データベース２２ａから該当する患者に関する過去のコール実績データを読み出す。このとき読み出し範囲は、過去の数回分又は一定時間内のものに限定される。次にＣＰＵ２０は、看護の項目ごとに、ステップ６ｂ、ステップ６ｃ及びステップ６ｄによりそれぞれ過去における呼出しの週間周期性、日周期性及び間隔周期性を分析し、さらにステップ６ｅにより経過時間性を分析する。これらの分析により、当該患者による次回の呼出発生日時が予測される。
【００５７】
続いてＣＰＵ２０は、上記各分析結果をもとにステップ６ｆにより時間定数を算出する。この時間定数は、上記各分析結果から予測された次回の呼出発生日時に対し、予測呼出しの報知を何分前に行えばよいかを決定するもので、上記各周期性の関与度を考慮して看護項目ごとに算出される。なお、上記各周期性の関与度が低い看護項目については、時間定数は未定義として処理される。
【００５８】
そうして次回の呼出発生日時の予測結果及び時間定数が算出されると、ＣＰＵ２０は上記予測された呼出発生日時を次回の看護又は介助処置の実施予定日時としてコール実績データベース２２ａの該当するコール実績・予定データに追加記憶し、さらに上記算出された時間定数を同様に上記コール実績・予定データに追加記憶する。かくして、コール実績・予定データが更新される。
【００５９】
またＣＰＵ２０は、ステップ６ｇにおいて、上記更新されたコール実績・予定データをもとに、患者別のコール予測データを作成する。図８にその一例を示す。そして、この作成された患者別のコール予測データを、ステップ４ｈによりコール予測データベース２２ｂに記憶する。かくして、患者別コール予測データの更新がなされる。
【００６０】
最後にＣＰＵ２０は、ステップ４ｉにおいて上記予測された呼出発生日時、つまり次回の看護又は介助処置の実施予定日時を看護記録画面の最終登録データＦ１に表示する。したがって看護師は、上記最終登録データＦ１に表示された日時より、次回の看護又は介助処置の実施予定日時を確認することができる。すなわち、看護記録の入力を行うと、その時点で次回の看護又は介助処置の実施予定日時の最新情報を確認することができる。
【００６１】
上記次回の看護又は介助処置の実施予定日時を確認したのち、看護師が確認操作を行うと、ＣＰＵ２０はステップ４ｊからステップ４ｋに移行して看護記録制御処理を終了する。そして、表示画面を看護記録画面から待機画面に、つまり図１１に示す表示画面から図９に示す表示画面に戻す。
【００６２】
一方、看護記録の入力は、呼出発生直後に限らず、呼出発生前或いは呼出発生に伴う看護又は介助処置の終了後に行うことも可能である。すなわち、待機画面が表示されている状態で、看護師が看護記録ボタンＥ３１を押下すると、ＣＰＵ２０はこの操作をステップ３ａにより検出して、以後次のように予定／事後登録制御を実行する。
【００６３】
すなわち、ＣＰＵ２０は図５に示すように、先ずステップ５ａにより看護記録画面を表示する。この状態で、看護師が例えば予定入力ボタンＦ３３を押下すると、ＣＰＵ２０はステップ５ｃに移行し、ここで予定データの入力画面を表示する。そして、この予定データ入力画面において看護師が、例えば患者名と当該患者に対する次回の看護又は介助処置の実施予定日時を例えばキー入力又はペン入力操作により入力し、さらに登録ボタンを押下すると、ＣＰＵ２０はこの入力された看護又は介助処置の実施予定日時をコール実績・予定データに記憶する。
【００６４】
したがって、次回の看護又は介助処置の実施予定日時がデータ不足等により予測不可能な場合や予測できても誤差が大きい場合、さらには看護師が自身のスケジュールに従い処置の予定日時を任意に修正したい場合に、看護師は任意に最適な看護又は介助処置の予定日時を入力することが可能となる。
【００６５】
一方、看護師が例えば事後入力ボタンＦ３４を押下すると、ＣＰＵ２０はステップ５ｆに移行し、ここで事後データの入力画面を表示する。そして、この事後データ入力画面において看護師が、看護又は介助処置の内容及び次回の看護実施予定日時を入力し、さらに登録ボタンを押下すると、ＣＰＵ２０はこの入力された看護又は介助処置の内容及び看護又は介助処置の実施予定日時をコール実績・予定データに記憶する。
【００６６】
したがって、呼出しの直後に看護記録を入力する時間がとれない場合や、通話により患者の要求を聞き出せない場合でも、看護師は患者に対する看護又は介助処置を終了してナースセンタに戻ってから、当該患者に係わる看護又は介助処置の内容を入力することができる。また、必要に応じて次回の看護又は介助処置の実施予定日時を任意に入力することもできる。
【００６７】
次に、予測呼出しの報知制御について説明する。  
待機期間中にＣＰＵ２０は、上記コール実績データベース２２ａに記憶されたコール実績・予定データの時間定数及び次回の呼出発生予測日時をもとに、呼出発生予測日時より上記時間定数だけ前の予測呼出報知日時を算出する。そして、現在時刻が、上記算出された予測呼出報知日時になった時点で、スピーカ２６２から鳴音を発生させると共に、予測呼出報知情報をタッチパネル／表示器２７１にポップアップ表示する。図１２のＰ１はその表示例を示すもので、タッチパネル／表示器２７１には患者名と、看護又は介助処置の項目名と、予測呼出しであることを示すマーク（図では三角のフラグ）が表示される。
【００６８】
したがって看護師は、ナースセンタにおいて他の業務を行っていても、上記予測呼出しの鳴音及び報知情報の表示により、患者に対する看護又は介助処置の実施予定日時が近付いたことを認識することができ、これにより患者から呼出しが発生する前に当該患者に対する看護又は介助処置を開始することが可能となる。
【００６９】
上記看護又は介助処置を終了してナースセンタに戻った時点で看護師は、看護記録ボタンＥ３１を押下して看護記録画面を表示させ、これにより上記実施した看護内容の項目を新たな実績データとして入力する。このとき、看護記録画面に表示される選択データＦ２には看護又は介助処置の項目が表示されているので、登録ボタンＦ２１を押下するだけで、上記実施した看護項目と実施日時を追加登録することができる。なお、上記追加登録が終了した時点で、上記予測呼出報知情報のポップアップ表示は消える。
【００７０】
以上述べたように第１の実施形態では、患者からの呼出しが発生するごとに、当該患者に対し実施する看護又は介助処置の内容を示す項目を患者名と呼出日時と共にコール実績データベース２２ａに記憶する。そして、上記記憶された呼出しの実績情報をもとに次回の呼出発生日時を予測すると共に時間定数を算出し、上記予測された呼出発生日時より上記算出された時間定数だけ前の時点で、鳴音を発生すると共に、予測呼出報知情報をタッチパネル／表示器２７１にポップアップ表示するようにしている。
【００７１】
したがって、患者からの呼出しの内容を反映した予測呼出しを行うことが可能となる。このため、患者からの種々多様な要求に応じた看護又は介助処置についてそれぞれ予測呼出しを行うことが可能となり、これにより看護効率を飛躍的に高めることができる。また、患者又は被介護者の看護満足度を高めることができる。しかも、予測呼出しを、予測呼出マークを付したポップアップ表示を用いて表示するようにしているので、通常の呼出しと明確に区別して表示することができ、これにより看護師が呼出しの種類を誤認識する心配がなくなる。
【００７２】
さらに、看護記録ボタンＥ３１の押下に応じてタッチパネル／表示器２７１に看護記録画面を表示し、この看護記録画面に看護又は介助処置の内容を示す大項目及び項目を階層を異ならせて一覧表示する。そして、看護師がこれらの大項目及び項目の中から、実施予定或いは実施した看護又は介助処置に該当する大項目及び項目を順次選択指定することにより、看護又は介助処置の内容を入力して記憶するようにしている。このため、看護師は実施対象の看護又は介助処置に対応する大項目及び項目を選択指定するだけで、簡単かつ短時間に看護又は介助処置の内容を入力することができる。
【００７３】
さらに、看護記録画面に予定入力ボタンＦ３３及び事後入力ボタンＦ３４を設け、これらの入力ボタンを押下することで、次回の看護又は介助処置の実施予定日時等を看護師が任意に入力できるようにしている。このため、次回の看護又は介助処置の実施予定日時がデータ不足等により予測不可能な場合や、予測できても誤差が大きい場合、さらには看護師が自身のスケジュールに従い処置の予定日時を任意に修正したい場合に、看護師は任意に最適な看護又は介助処置の予定日時を入力することができる。また、呼出しの直後に看護記録を入力する時間がとれない場合や、通話により患者の要求を聞き出せない場合にも、看護師は患者に対する看護又は介助処置を終了してナースセンタに戻ってから、当該患者に係わる看護又は介助処置の内容を入力することができ、さらに必要に応じて次回の看護又は介助処置の実施予定日時を任意に入力することができる。
【００７４】
（第２の実施形態）  
この発明の第２の実施形態は、ナースコール親機等のセンタ装置に、医療スタッフ間、例えば看護師から医師へ或いは医師から看護師へ伝達する患者に係わる伝言情報の伝言板機能を設けたものである。図１５は、当該別の伝言報知機能を備えるナースコール親機の機能構成を示すブロック図である。
【００７５】
ナースコール親機２のデータメモリ２２０には、患者情報データベース２２０ａと、伝言情報データベース２２０ｂが設けられている。患者情報データベース２２０ａには、患者の識別コードに対応付けて、病名、検査又は処置のスケジュールとその内容、患者の年齢や性別、体重、体質等の個人情報が記憶される。伝言情報データベース２２０ｂには、医師と看護師間で伝達される患者に係わる伝言メッセージが当該患者の識別コードに対応付けて記憶される。
【００７６】
一方プログラムメモリ２１０には、伝言入力制御プログラム２１０ａと、伝言表示制御プログラム２１０ｂと、伝言転送制御プログラム２１０ｃが格納されている。  
伝言入力制御プログラム２１０ａは、例えば伝言入力モードのモード指定操作に応じて、ナースコール親機２が備えるタッチパネル／表示器２７１に伝言入力画面を表示する。そして、この伝言入力画面において医師又は看護師が入力した患者に係わる看護師宛又は医師宛の伝言メッセージを、入力日時及び宛先と共に、当該患者の識別コードに対応付けて上記伝言情報データベース２２０ｂに記憶する。
【００７７】
伝言表示制御プログラム２１０ｂは、伝言メッセージが入力された場合に、当該伝言メッセージの存在を表すアイコンを該当患者の表示エリアに表示すると共に、当該アイコンを視認した看護師又は医師が伝言確認操作を行った場合に、該当する伝言メッセージを伝言情報データベース２２０ｂから読み出してタッチパネル／表示器２７１に表示させる。なお、上記アイコンは宛先が看護師であるか医師であるかを識別する機能も併せ持っている。
【００７８】
伝言転送制御プログラム２１０ｃは、上記伝言メッセージの入力に応じて伝言の存在を示すアイコンが表示されてから、一定時間以内に看護師又は医師による伝言確認操作が行われない場合に、伝言メッセージが存在する旨の通知情報をナースコール親機からハンディナースコール主装置３を介して携帯端末７１〜７ｍに転送し、この携帯端末７１〜７ｍの表示器に表示させる。
【００７９】
次に、以上のように構成されたナースコール親機の動作を説明する。図１６はその伝言管理制御手順とその制御内容を示すフローチャートである。  
医師又は看護師は、任意の患者に係わる伝言メッセージをナースコール親機２に入力する場合、先ずナースコール親機２において伝言入力モードのモード指定操作を行う。この操作により、ナースコール親機２のＣＰＵ２０はタッチパネル／表示器２７１に伝言入力画面を表示する。
【００８０】
この状態で、医師又は看護師が伝言メッセージを入力したとする。そうすると、ＣＰＵ２０はステップ１６ａからステップ１６ｃに移行し、ここで上記入力された伝言メッセージを入力表示インタフェース２７を介して取り込んだのち、この伝言メッセージを入力日時及び伝言の宛先を表す情報と共に、該当する患者の識別コードに対応付けて伝言情報データベース２２０ｂに記憶する。そして、ステップ１６ｄにおいて、上記伝言メッセージの存在を示しかつ宛先が看護師であるか医師であるかを示すアイコンを生成し、この伝言アイコンを患者一覧画面の該当患者の表示エリアに表示させる。
【００８１】
例えば、いま伝言メッセージが医師から看護師に宛てたものだったとすれば、図１７のＮＩに示すように患者一覧画面の該当患者表示エリアに、宛先が看護師であることを表すアイコンを表示させる。これに対し、伝言メッセージが看護師から医師に宛てたものであれば、図１７のＤＩに示すように該当患者の表示エリアに、宛先が医師であることを表すアイコンを表示させる。したがって、医師及び看護師は、ナースコール親機２の患者一覧画面に表示される伝言アイコンにより自己宛の伝言の有無を視認することが可能となる。
【００８２】
ナースコール親機２のＣＰＵ２０は、待ち受け期間中にステップ１６ｂにおいて伝言表示操作を監視している。この状態で、上記伝言アイコンを視認した医師又は看護師が、当該アイコンが表示された患者表示エリアにタッチ操作したとする。そうすると、ＣＰＵ２０はステップ１６ｂからステップ１６ｅに移行し、ここで伝言情報データベース２２０ｂから該当する患者に係わる伝言メッセージを、入力日時及び伝言宛先を表す情報と共に読み出す。そして、この読み出された伝言メッセージと、入力日時及び伝言宛先を表す情報を表示するための伝言表示用ウィンドウを生成し、この生成された伝言表示用ウィンドウをタッチパネル／表示器２７１にポップアップ表示させる。図１８のＰ４はこのように表示される伝言表示用ウィンドウの一例を示すものである。
【００８３】
上記伝言表示用ウィンドウＰ４が表示された状態で、ＣＰＵ２０はステップ１６ｈにおいて表示時間の経過を監視しながらステップ１６ｇにより表示終了操作を監視する。この状態で、医師又は看護師により表示終了操作が行われるか、またはこの表示終了操作が行われないまま上記表示時間が予め設定した一定時間を経過したとする。そうすると、ＣＰＵ２０はステップ１６ｉに移行し、ここで上記伝言表示用ウィンドウＰ４を非表示にする。またそれと共に、ステップ１６ｊにおいて患者表示エリアにおける伝言アイコンの表示を終了する。
【００８４】
またＣＰＵ２０は、上記伝言表示操作の監視期間中にその時間経過を監視している。そして、伝言が入力されてから所定時間以内に伝言表示操作が行われなかった場合に、伝言が存在する旨の通知情報をハンディナースコール主装置３を介して携帯端末７１〜７ｍへ送信し、その表示器に表示させる。このとき、伝言が存在する旨の通知情報の送り先は、該当患者を担当する医師又は看護師が所有する携帯端末にするとよい。担当医師及び担当看護師名は、患者情報データベース２２０ａから検索することができる。
【００８５】
上記伝言が存在する旨の情報の通知を受け、医師又は看護師が携帯端末７１〜７ｍにおいて伝言確認操作を行うと、伝言送信要求が当該携帯端末７１〜７ｍからナースコール親機２に送られる。ナースコール親機２は、上記伝言送信要求に応じて伝言情報データベース２２０ｂから該当する伝言メッセージを読み出し、この伝言メッセージを要求元の携帯端末７１〜７ｍへ送信する。携帯端末７１〜７ｍは、上記ナースコール親機２から伝送された伝言メッセージを表示器に表示する。
【００８６】
以上述べたようにこの実施形態によれば、ナースコール親機２を看護師と医師との間で患者に係わる情報を交換するための伝言板として使用することが可能となり、これにより情報伝達の確実性を高めることができる。さらに、伝言表示用ウィンドウには、最新の伝言メッセージと、同一患者について過去に入力された伝言メッセージが日時順に配列されて表示される。このため、医師又は患者は、自身宛の最新の伝言メッセージと共に、過去に自身が入力した伝言メッセージや自身宛に入力された伝言メッセージを、確認することができる。
【００８７】
また、伝言メッセージが入力されてから所定時間以内に医師又は看護師が伝言確認操作を行わなかった場合には、伝言が保存されている旨の通知情報が携帯端末７１〜７ｍに転送されて表示される。このため、医師又は看護師は例えば病室の巡回により長時間にわたりナースステーションに戻れない場合でも、自身の携帯端末により自己宛の伝言メッセージを遅滞なく確認することが可能となる。
【００８８】
なお、上記伝言メッセージの入力手段としては、次のような構成が考えられる。例えば、伝言情報入力ボタンの押下に応動して伝達情報入力画面を表示し、この入力画面に想定される伝達内容に相当する複数のメニュー項目を表示する。そして、看護師又は医師が、患者の氏名を指定操作したのち伝言内容に対応するメニュー項目を選択指定すると、この指定された項目が上記指定された患者の識別情報と共に伝言情報データベース２２０ｂに保存される。
【００８９】
さらに、タッチパネル上に手書き入力エリアを設け、この手書き入力エリアにより任意の伝言メッセージを手書き入力するように構成してもよい。また、伝言メッセージの入力手段として他に、ナースコール親機に付属して設けられるキー入力装置、医局やナースステーションに設置された固定端末、医師や看護師が携帯する携帯端末、病室に設置されたベッドサイド端末等を使用することも可能である。
【００９０】
また、上記伝言が存在する旨の報知情報を携帯端末７１〜７ｍに送信する場合には、患者の重要度（例えば容体や身分）に応じて異なる送信方式を使用するようにしてもよい。例えば、重要度が高い患者に係わる伝言報知情報を送信する場合には、通話呼出しと同じプロトコルにより携帯端末７１〜７ｍを呼び出して報知情報を送信する。このようにすると、携帯端末７１〜７ｍに伝言が存在する旨をリアルタイムに表示させることができる。これに対し重要度が低い患者に係わる伝言報知情報を送信する場合には、当該報知情報を電子メールに挿入又は添付して携帯端末７１〜７ｍへ送信する。このようにすると医師又は看護師は、作業中の業務が一段落したときに、上記電子メールにより伝言の存在を確認して伝言の内容を確認することが可能となる。
【００９１】
また、上記伝言情報の報知形態としては次のような形態も考えられる。すなわち、伝言情報データベースに伝言情報が記憶されかつ指定された伝達タイミングになると、先ず該当する患者名の表示エリアに例えば図１４のＰ２に拡大して示すように情報伝達用フラグを表示する。そして、この情報伝達用フラグが表示された患者について、医師又は看護師がタッチパネル上で指定操作（クリック）を行うと、伝言情報データベースから該当する伝言メッセージを読み出して図中Ｐ３に示すようにポップアップ表示する。
【００９２】
このように構成すると、伝言情報が保存されている旨が、例えば医師又は看護師のスケジュールに応じた最適なタイミングでナースコール親機の表示画面にポップアップ表示される。このため、伝言情報が保存されている旨を多忙な医師や看護師に確実に伝えることができ、これにより情報伝達の確実性をさらに高めることができる。
【００９３】
（その他の実施形態）  
なお、この発明は上記各実施形態に限定されるものではなく、以下のような他の異なる実施形態が考えられる。  
（１）患者から呼出ボタンの操作による呼出しが発生した場合に、当該患者のコール実績データから過去の数回分又は一定時間内における呼出しの発生内容を表す情報を読み出す。そして、この読み出された情報のうち、例えば呼出発生日時と看護項目を、上記実呼出しの報知情報と共に表示する。図１３はその表示例を示すもので、この例では直近の１時間以内に発生した３回の呼出しの発生時刻と看護又は介助処置の項目が表示された場合を示している。このようにすると看護師は、実呼出しが発生した時点で、上記表示された過去の数回分又は一定時間内における呼出しの発生内容を表す情報から、当該患者の要求内容を大凡推測することが可能となり、この結果スムーズな応対が可能となる。  
なお、上記過去の数回分又は一定時間内における呼出しの発生内容を表す情報を、予測呼出しの報知時にその報知情報に含めて或いは付加して表示するようにしてもよい。
【００９４】
（２）コール実績データベース２２ａに記憶されたコール実績データをもとに、患者ごとに過去の一定時間内における呼出回数を計数する。そして、過去の一定時間内に第１の回数以上の呼出しを行った患者を検出した場合、或いは過去の一定時間内の呼出回数が第２の回数に満たない患者を検出した場合に、実呼出しの発生及び予測呼出しの発生とは別に、当該患者名をタッチパネル／表示器２７１に表示する。またその際、患者の属性情報と、上記一定時間内に発生した呼出しにより要求された看護又は介助処置の内容を併せて表示する。このようにすると、看護師は実呼出しの発生頻度をもとに患者の容体を推測することが可能となる。特に、呼出頻度が極端に少ない患者について注意を喚起することができる。  
なお、上記一定時間、第１及び第２の回数の値は、予め固定的に設定された値を使用してもよいが、看護師により任意に入力された値を使用するようにしてもよい。
【００９５】
（３）看護師が特定の患者を指定した上でそのコール実績・予定データ又は患者別コール予測データの表示要求を入力した場合に、当該要求に応じて上記指定された患者に関するコール実績・予定データ又は患者別コール予測データをコール実績データベース２２ａから読み出して、タッチパネル／表示器２７１に表示する。このようにすることによって、患者ごとに過去の呼出しの傾向性を把握することが可能となる。
【００９６】
（４）手術直後や特殊検査直後の患者等のように、特別な看護又は観察体制が必要とされる患者については、その属性情報或いはコール実績データに要注意情報を含める。そして、当該患者に対しては、呼出操作による呼出しの発生の有無や次回の予測呼出日時に関係なく、呼出発生後一定時間が経過した時点で、タッチパネル／表示器２７１に注意情報（アラートダイヤログ）を表示する。このようにすることで、特別な看護又は観察体制が必要とされる患者に対し、タイミングを逸することなく確実に看護又は介助処置又は観察を行うことが可能となる。
【００９７】
（５）予測呼出報知情報をナースコール親機又は携帯端末に表示させる場合に、患者の容体や看護又は介助処置の内容等に応じて予測呼出報知情報に重要度を付与し、この重要度が付された予測呼出報知情報を表示させるようにしてもよい。このようにすると、同じ時間帯に複数の患者の予測呼出報知情報が発生した場合に、重要度の高い順に看護又は介助処置を実行することが可能となる。  
また、その際重要度に応じて予測呼出報知情報の報知形態、例えば鳴音の種類や大きさ、発生時間、表示色や点滅周期、ダイヤログの大きさ、表示時間を可変してもよい。さらに、上記予測呼出報知情報の表示形態については、患者ごと或いは病室ごとに異なるように予め設定してもよい。
【００９８】
（６）前記第１の実施形態では、呼出しの実績をもとに次回の呼出しの発生日時を予測し、この予測された日時を次回の看護又は介助処置の実施予定日時としたが、上記予測された次回の呼出発生日時と、看護師の勤務スケジュール或いは患者の診療データを考慮して、次回の看護又は介助処置の実施予定日時を決定するようにしてもよい。
【００９９】
（７）前記第１の実施形態では、時間定数をコール実績の分析結果をもとに算出するようにしたが、看護師が任意に入力設定できるようにしてもよい。例えば、５分前、１０分前のような差分時間を看護師が任意に入力設定する。このようにすると、例えば時間定数の算出精度が低い場合や、看護業務スケジュールとの関係から時間定数を変更する必要が生じた場合に、看護師が時間定数を任意に変更することが可能となる。  
また、時間定数として予め設定された複数の固定値を記憶しておき、看護項目ごとにこれらの固定値の中から予め対応付けられた固定値を選択して、予測呼出しの報知日時を決定するようにしてもよい。
【０１００】
（８）患者ごとに手術や検査等のイベント情報を記憶しておき、この患者イベント情報をもとに、手術日時又は検査日時の一定時間前に患者イベント報知情報をタッチパネル／表示器２７１に表示する。患者イベント報知情報は、患者名、上記イベントの内容及び実施日時等により構成される。このようにすることで、看護師は常に適切なタイミングに上記患者イベントに対する準備を開始することが可能となる。また、上記患者イベント情報は、例えば患者ごと、日付又は時間帯ごとに、看護師の操作に応じて編集して一覧表示することが可能である。
【０１０１】
（９）患者に対する医師のオーダ内容を記憶する手段を備え、記憶されたオーダ内容が医師により変更又は追加された場合に、オーダ変更報知情報をタッチパネル／表示器２７１に表示する。オーダ変更報知情報は、患者名、オーダの変更又は追加の内容、変更時刻、重要度を示す情報等により構成される。このようにすることで、看護師は医師のオーダ変更又は追加を見落とすことなく常に確実かつ正確に把握することが可能となる。また、上記患者に対する医師のオーダ情報は、例えば患者ごと、日付又は時間帯ごとに、看護師の操作に応じて編集して一覧表示することが可能である。  
また、上記患者イベント報知情報及びオーダ変更報知情報を表示する場合には、これらの報知情報間は勿論のこと、患者からの通常の呼出報知家情報及び予測呼出報知情報との間で、その報知形態が異なるように設定する。これは、例えば鳴音の種類や大きさ、発生時間、表示色や点滅周期、ダイヤログの大きさ、表示時間を可変することにより実現できる。
【０１０２】
（１０）前記第１の実施形態では、予測呼出しの報知情報をナースコール親機２のタッチパネル／表示器２７１に表示するようにした。しかしそれに限らず、予測呼出しの報知情報を看護師が携帯する端末７１〜７ｍに送信し、この携帯端末７１〜７ｍの表示器に表示させるようにしてもよい。予測呼出しの報知情報を、ナースコール親機２のタッチパネル／表示器２７１に表示するか、或いは看護師が携帯する携帯端末７１〜７ｍに表示するかについては、例えば担当の看護師がナースコールセンタにいるか否かを判定することで、自動的に切り替えることが可能である。担当看護師がナースセンタにいるか否かの判定は、例えば看護師が自身の携帯端末７１〜７ｍの電源を投入しているか否かの情報や、携帯端末７１〜７ｍの位置登録情報をもとに行うことが可能である。
【０１０３】
（１１）さらに、上記予測呼出報知情報をナースコール親機２から携帯端末７１〜７ｍに送信する場合に、重要度に応じて異なる送信方式を使用するようにしてもよい。例えば、重要度が高い予測呼出報知情報を送信する場合には、通話呼出しと同じプロトコルにより携帯端末７１〜７ｍを呼び出して報知情報を送信する。このようにすると、携帯端末７１〜７ｍに報知情報をリアルタイムに表示させることができる。これに対し重要度が低い予測呼出しの報知情報を送信する場合には、当該報知情報を電子メールに挿入又は添付して携帯端末７１〜７ｍへ送信する。このようにすると看護師は、一つの看護業務が一段落したときに、上記電子メールにより受信された報知情報を確認することができる。
【０１０４】
（１２）前記各実施形態では、センタ装置としてナースコール親機２を使用する場合を例にとって説明した。しかし、ナースコール親機２に代わる看護支援用のパーソナル・コンピュータが他に設けられている場合には、この看護支援用のパーソナル・コンピュータにこの発明を実現するための機能を設けてもよく、さらには看護支援サーバ９に同機能を設けるようにしてもよい。また、上記ナースコール親機２とは別にハンディリモート副親機が使用されている場合には、このハンディリモート副親機にこの発明に係わる機能を設けてもよい。さらに、患者情報データベースや伝言情報データベース等のデータベースを看護支援サーバ９に設け、ナースコール親機２が必要に応じて看護支援サーバ９の患者情報データベースや伝言情報データベースをアクセスすることにより患者の個人情報や伝言メッセージを取得し、表示するようにしてもよい。
【０１０５】
（１３）前記第１の実施形態では、患者の操作に起因するいわゆる実呼出しの報知手段と、予測分析の結果をもとに呼出しを行う予測呼出しの報知手段として、鳴音の発生手段と、タッチパネル／表示器への報知情報の表示手段とを併用する場合について説明した。しかし、報知手段としては、報知情報の表示手段のみにより構成してもよく、また報知情報を例えば音声合成技術を使用して音声信号に変換してスピーカから出力する手段により構成してもよい。その他、鳴音の発生手段に変えて振動を発生する手段を使用することも可能である。以上述べた報知手段の構成は、伝言情報の報知手段としても同様に適用可能である。
【０１０６】
また、患者の要求内容を入力するための手段としては、タッチパネル上に手書き入力エリアを設け、この手書き入力エリアにおいて任意の看護又は介助処置の内容を表す情報を手書き入力するように構成してもよく、またキー入力装置又は音声入力装置を設けてこれらの入力装置により看護又は介助処置の内容を表す情報を入力するように構成してもよい。
【０１０７】
（１４）前記各実施形態では病棟に設置される看護支援用のナースコールシステムを例にとって説明したが、介護施設に設置される介護支援用のナースコールシステムにも、この発明は適用可能である。  
さらに前記実施形態では、患者情報データベース及びコール履歴データベースをナースコール親機２に設けた場合を例にとって説明した。しかしそれに限らず、患者情報データベース及びコール履歴データベースを看護支援サーバ９に設け、ナースコール親機が必要に応じて看護支援サーバ９の上記患者情報データベース及びコール履歴データベースをアクセスすることにより、患者の個人情報や受信履歴データを取得するようにしてもよい。また、同様にその他伝言情報データベース等についても看護支援サーバ９に設けることが可能である。
【０１０８】
要するに、この発明は上記各実施形態そのままに限定されるものではなく、実施段階ではその要旨を逸脱しない範囲で構成要素を変形して具体化できる。また、上記各実施形態に開示されている複数の構成要素の適宜な組み合せにより種々の発明を形成できる。例えば、実施形態に示される全構成要素から幾つかの構成要素を削除してもよい。更に、その他の異なる実施形態に亘る構成要素を適宜組み合せてもよい。
【図面の簡単な説明】
【０１０９】
【図１】この発明の第１の実施形態に係わるナースコールシステムの概略構成図。
【図２】図１に示したシステムにおけるナースコール親機の機能構成を示すブロック図。
【図３】図２に示したナースコール親機の制御手順と制御内容の前半部分を示すフローチャート。
【図４】図２に示したナースコール親機の制御手順と制御内容の後半部分を示すフローチャート。
【図５】図２に示したナースコール親機による予定／事後登録制御の手順と内容を示すフローチャート。
【図６】図２に示したナースコール親機による予測分析処理の制御手順とその内容を示すフローチャート。
【図７】コール実績データベースに記憶されるコール実績・予定データの一例を示す図。
【図８】コール予測データベースに記憶される患者別コール予測データの一例を示す図。
【図９】表示器に表示される待機画面の一例を示す図。
【図１０】表示器に表示される看護記録画面の第１の階層を示す図。
【図１１】表示器に表示される看護記録画面の第２の階層を示す図。
【図１２】表示器に表示される予測呼出報知情報の一例を示す図。
【図１３】この発明の他の実施形態における実呼出報知情報の表示例を示す図。
【図１４】この発明のその他の実施形態における伝言情報の表示例を示す図。
【図１５】この発明の第２の実施形態におけるナースコール親機の機能構成図。
【図１６】図１５に示したナースコール親機における伝言管理制御の手順と内容を示すフローチャート。
【図１７】図１５に示すナースコール親機の表示器に表示される患者一覧画面の一例を示す図。
【図１８】図１５に示すナースコール親機の表示器に表示される伝言表示用ウィンドウの一例を示す図。
【符号の説明】
【０１１０】
１１〜１ｎ…病室ユニット、２…ナースコール親機、３…ハンディナースコール主装置、４…構内交換機（ＰＢＸ）、５…公衆網、６…無線ユニット、７…ＬＡＮ、８…ハブ、９…看護支援サーバ、１０…プリンタ、２０…中央処理ユニット（ＣＰＵ）、２１，２１０…プログラムメモリ、２１ａ…看護記録入力制御プログラム、２１ｂ…予測分析プログラム、２１ｃ…予測コール報知制御プログラム、２２，２２０…データメモリ、２２ａ…コール実績データベース、２２ｂ…コール予測データベース、２３，２４…通信インタフェース、２５…ネットワークインタフェース、２６…通話インタフェース、２６１…マイクロホン、２６２…スピーカ、２７…入力表示インタフェース、２７１…タッチパネル表示器、６１，６２…無線基地局、７１〜７ｍ…携帯端末、１０１…スピーカ、１０２…マイクロホン、１０３…トイレ・浴室用押しボタン、１０４…代表廊下灯、１０５…復旧ボタン、１０６…Ｉ／Ｏユニット、１０７…個別情報廊下灯、１０８…壁埋め込み型子機、１０９…ハンド型子機、１１０…握り押しボタン、２１０ａ…伝言入力制御プログラム、２１０ｂ…伝言表示制御プログラム、２１０ｃ…伝言転送制御プログラム、２２０ａ…患者情報データベース、２２０ｂ…伝言情報データベース。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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