(57)【要約】【構成】診断対象のファクシミリ装置２は、自機の診断用データの各項目に関するデータ名とサイズとを記憶した診断用テーブルを記憶する。外部診断装置４へ診断用データを送信する際には、データ名とサイズとを診断用データに付加して送信する。外部診断装置４は、診断用データにデータ名をタグとして付加してＸＭＬ変換し、データベースサーバー１２に送出してデータベースに入力させる。【効果】外部診断装置は診断用テーブルを記憶しておく必要がないので、多種類のファクシミリ装置を容易に管理できる。また得られた診断用データをデータベース化して、顧客の満足度を高めることができる。【選択図】　　図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
自機の状況を示す診断用データを、外部診断装置に送信するようにした通信端末装置において、診断用データの各データ項目に対するデータ名を記憶するようにして、診断用データにデータ名を付加して外部診断装置へ送信するようにしたことを特徴とする、通信端末装置。
【請求項２】
前記通信端末装置がファクシミリ装置であり、かつ前記診断用データを画像データに変換して、外部診断装置にファクシミリ送信するようにしたことを特徴とする、請求項１の通信端末装置。
【請求項３】
記憶した全診断用データを外部診断装置にファクシミリ送信するようにしたことを特徴とする、請求項１または２の通信端末装置。
【請求項４】
通信端末装置から自機の状況を示す診断用データを外部診断装置に送信するようにした診断システムにおいて、通信端末装置を、診断用データの各データ項目に対するデータ名を記憶することにより診断用データにデータ名を付加して外部診断装置へ送信するように構成し、かつ外部診断装置側にデータベースを設けて、受信した診断用データをデータ変換してデータベースに入力するようにしたことを特徴とする、診断システム。
【請求項５】
受信した診断用データをＸＭＬ形式に変換して、前記データベースに入力するようにしたことを特徴とする、請求項４の診断システム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の利用分野】
この発明はファクシミリ装置などの通信端末装置と、その診断システムに関する。
【０００２】
【従来技術】
ファクシミリ装置などの通信端末装置を、サービスセンターに設置した外部診断装置に通信回線を介して接続し、ファクシミリ装置の状態や消耗品の使用状況などを送信するようにすることが行われている。このようにすることにより、サービスマンが通信装置の納入先を巡回して点検する必要が解消する。
【０００３】
外部診断装置は一般に多種類の通信端末装置を管理する。そして診断用データの構成は通信端末装置の種類が変われば異なることがあり、何番目のデータがどのような意味であるかを知るには、診断用データの構成を示すテーブルなどを持つ必要がある。外部診断装置側が、多種類の通信端末装置に対応して多数のテーブルを持つことは問題があり、特に外部診断装置の設置以降に導入された新しい機種の通信端末装置を管理する場合、外部診断装置側の記憶を変更して新たなテーブルを追加する必要がある。
【０００４】
【発明の課題】
この発明の基本的課題は、外部診断装置側が、診断用データのデータ構成を示すデータを持つ必要を無くすることにある（請求項１〜５）。
請求項２の発明での追加の課題は、診断用データを高速で外部診断装置へ送信できるようにすることにある。
請求項３の発明での追加の課題は、外部診断装置側での診断用データの取り扱いを容易にすることにある。
またこの発明の診断システムでの追加の課題は、受信した診断用データの後加工を容易にすることにある（請求項４，５）。
【０００５】
【発明の構成】
この発明の通信端末装置は、自機の状況を示す診断用データを、外部診断装置に送信するようにした通信端末装置において、診断用データの各データ項目に対するデータ名を記憶するようにして、診断用データにデータ名を付加して外部診断装置へ送信するようにしたことを特徴とする（請求項１）。
【０００６】
好ましくは、前記通信端末装置をファクシミリ装置とし、かつ前記診断用データを画像データに変換して、外部診断装置にファクシミリ送信する（請求項２）。また好ましくは、記憶した全診断用データを外部診断装置にファクシミリ送信する（請求項３）。
【０００７】
この発明の診断システムは、通信端末装置から自機の状況を示す診断用データを外部診断装置に送信するようにした診断システムにおいて、通信端末装置を、診断用データの各データ項目に対するデータ名を記憶することにより診断用データにデータ名を付加して外部診断装置へ送信するように構成し、かつ外部診断装置側にデータベースを設けて、受信した診断用データをデータ変換してデータベースに入力するようにしたことを特徴とする（請求項４）。
好ましくは、受信した診断用データをＸＭＬ形式に変換してデータベースに入力する（請求項５）。
【０００８】
【発明の作用と効果】
この発明の通信端末装置では、診断用データの各データ項目に対するデータ名を記憶して、診断用データにデータ名を付加して外部診断装置へ送信する。好ましくは、データ名の他にデータ項目のサイズを付加して送信する。またデータ名は原則として各データ項目毎に付加して送信する。このため外部診断装置側で診断用データを解釈するためのテーブルなどを記憶する必要がない。また外部診断装置による通信端末装置の管理が容易になる（請求項１）。
【０００９】
請求項２の発明では、通信端末装置はファクシミリ装置であり、診断用データなどを画像データに変換して外部診断装置にファクシミリ送信するので、高速で診断用データなどを送信できる。
また請求項３の発明のように、診断用データの一部のみが更新されているような場合でも、全ての診断用データを外部診断装置に送信するようにすると、外部診断装置側ではその通信端末装置の診断用データを一括して受信できるので、診断用データの取り扱いが容易になる。
【００１０】
請求項４の発明では、通信端末装置が診断用データのデータ名を記憶して、外部診断装置に診断用データにデータ名を付加して送信する。このため外部診断装置では、通信端末装置毎の診断用データのデータ名などを記憶したテーブルなどを持つ必要がなく、多種類の通信端末装置を容易に管理できる。さらに外部診断装置の設置後に新たに導入された通信端末装置の機種に対しても、診断用データのテーブルなどを追加して記憶する必要がないので、容易に管理できる。外部診断装置側にデータベースを設けて、受信した診断用データをデータベースに入力して保存するので、診断用データが持つ豊富な情報を用いて、様々な解析を行うことができる。
ここで診断用データをＸＭＬ形式に変換してデータベースに入力すると、診断用データのデータ名などに統一性が無い、あるいは新たなデータ名が加わっても、データベースを構築できるので、診断用データを記憶するデータベースの構築が容易で汎用性も高くできる（請求項５）。
【００１１】
【実施例】
図１〜図１１に、実施例の通信端末装置とその診断システムとを示す。なお実施例では、ファクシミリ装置２を通信端末装置の例とし、サービスセンターなどに設けた外部診断装置４などで診断するものとする。しかしながら通信端末装置の種類自体は任意である。
【００１２】
これらの図において、２はファクシミリ装置で、公衆回線網（ＰＳＴＮ）やインターネットなどを介してサービスセンターに設けられた外部診断装置４に接続される。外部診断装置４は例えばパーソナルコンピュータなどを用いたもので、６はその表示部で、キーボードなどを操作することによりもしくは自動で、所要のデータを表示部６に表示させることができる。８はログファイルで、ファクシミリ装置２から受信した診断用データを蓄積し、１０は機台情報テーブルで、ここに機台は個々のファクシミリ装置を意味し、機台情報テーブル１０にはファクシミリ装置毎の診断用データを記憶する。また１１はＸＭＬ変換部で、受信した診断用データをデータ名をタグとするＸＭＬデータに変換する。
【００１３】
ＸＭＬ変換部１１は、外部診断装置４が受信した診断用データをＸＭＬ形式にデータ変換するためのもので、変換先のフォーマットはＸＭＬに限らず、データベースで扱いやすい形式のデータへ変換するものであればよい。ただしＸＭＬ形式にすると、後述のデータベース１６，１８で記憶するデータに拡張性が増すので好ましい。例えばデータの名の種類などが後に増した場合にも、ＸＭＬ形式のデータであれば容易に対応できるが、他の形式のデータではデータベース１６，１８の設置時にデータ名などを決定しておく必要がある。また実施例では、ＸＭＬ変換部１１を外部診断装置４に設けたが、後述のデータベースサーバー１２に設けても良い。
【００１４】
１２はデータベースサーバで、パーソナルコンピュータやワークステーションなどで構成し、１４はその端末である。１６は既納機データベースで、１８は消耗品データベースである。既納機データベース１６には、サービスセンターから見た場合に、ユーザに納品済みのファクシミリ装置、即ち既納機、についての診断用データが蓄積されている。また既納機データベース１６や機台情報テーブル１０には、各ファクシミリ装置の固有番号、機種番号、所有者や電話番号，所在地などの管理用のデータが記憶されている。消耗品データベース１８には、ファクシミリ装置に対して補充すべき消耗品のデータや、メンテナンスの要否などのデータが記憶され、消耗品データベース１８のデータは既納機データベース１６から抽出されたものである。そして消耗品データベース１８のデータを用いることにより、サービスセンターで管理するファクシミリ装置に対して、消耗品を交換したりサービスマンがメンテナンスに赴いたりする計画を立てることができる。
【００１５】
図２にファクシミリ装置２の構成を示すと、２２は主制御部で、２４はＮＣＵ（網制御部）で、公衆回線網との呼を確立し、２６はモデムで、公衆回線網を介しての通信を行う。２８は画像処理部で、３０はスキャナであり、ＣＣＤなどの撮像素子と光源やレンズなどの光学系とを備えて、原稿台やＡＤＦなどにセットした原稿から画像を読み取り、画像処理部２８で処理する。３２は操作部で、テンキーやタッチキーなどを備え、ユーザはここからコピー枚数を入力したり、送信先のファクシミリ番号を入力したりする。３４は表示部でＬＣＤなどを用い、例えば操作用のタッチキーに重ねてタッチパネルとして用いる。そして表示部３４には、ファクシミリ装置２を使用するためのガイダンスなどを表示する。
【００１６】
３６はＬＡＮインターフェースで、ＬＡＮを介してクライアントのパーソナルコンピュータやメールサーバーなどに接続する。ＬＡＮインターフェース３６は、ファクシミリ装置２をＬＡＮで共有し、かつインターネットファクシミリを行うためのもので、設けなくても良い。３８はＲＯＭで、ファクシミリ装置２の各種制御プログラムなどを記憶する。
【００１７】
４０はＲＡＭで、各種の作業用データなどを記憶し、記憶期間が長いため例えばＳＲＡＭなどを用い、診断用テーブル４２と診断用データ記憶部４４とを設ける。診断用テーブル４２には、診断用データ記憶部４４の各データ項目のアドレス並びにそのデータ名とデータのサイズなどを記憶する。データ名はデータの意味を示し、例えば「定着ヒータの状態」、「トナー残量」などの、ファクシミリ装置各部の状態である。なお各データ項目のデータ長が固定サイズで、各データ項目が規則的に配列されている場合などには、データサイズを記憶する必要はない。
【００１８】
図３に、診断用テーブル４２の構成を示す。各データ項目（図のＡＡＡなど）に対して、診断用データ記憶部４４の記憶領域のスタートアドレスを基準とする相対アドレス、もしくはＲＡＭ４０に対する絶対アドレスなどで、各データ項目のアドレスを記憶する。また各データ項目に対してデータ名並びにそのサイズ（例えばバイト単位）を記憶する。なお各データ項目に対してデータサイズを共通にする場合、共通のデータサイズのみを記憶すればよい。
【００１９】
診断用テーブル４２に記憶するデータの内容は、ファクシミリ装置の各部分でのトラブルなどの装置の使用状況の情報や、消耗品の消耗度合いに関する情報などである。装置の使用状況に関する情報には、例えば最初の給紙カセットである第１給紙部で紙詰まりなどのエラーが生じた回数や、定着ヒータの状態、もしくはキーＡＢの使用回数、などの様々なものが含まれている。このため１つのファクシミリ装置の診断用データの項目数は、大きなものとなる。そしてファクシミリ装置に関して、診断用データから豊富な情報が得られるので、データベースサーバーで、既納機データベースや消耗品データベースのデータを処理することにより、種々の情報を抽出できる。
【００２０】
例えばユーザはどのキーを使用している回数が多いのかが判明すると、ユーザがファクシミリ装置をどのように操作して、プリントやファックスなどの指示を入力しているのかを推測できる。またファクシミリ装置の各部でのエラーの回数などはそれ自体として重要な情報であり、ある箇所でのエラーの回数と他の箇所でのエラーの回数に相関があるなどのことは、重要な情報となる。このようにファクシミリ装置の診断用データは豊富な情報を与えるので、これをデータベースに登録し、加工する価値がある。
【００２１】
またファクシミリ装置の診断用データはデータ項目が多く、しかも各項目毎に必要なデータ長がバラバラであるため、データ名とサイズとを記憶することが必要になる。そしてどのようなデータ項目が必要であるかは、ファクシミリ装置の機種毎に異なるので、データ名やそのサイズを体系的に統一し、各機種に対し共通に事前に定めることが難しい。
【００２２】
図２に戻り、診断用データ記憶部４４には、ファクシミリ装置で生じた各種のトラブルや消耗品の情報などを記憶する。ここに言うトラブルは、実際にユーザに感じられる故障のみを意味するのではなく、各種のセンサで検出された偶発的ないしは一時的な故障などを含んでいる。
【００２３】
４６は画像メモリで、受信画像や画像処理部２８で作成した画像データなどを記憶するためのもので、ＤＲＡＭなどを用いる。４８は符号化復号化部で、画像データをファクシミリ送信用に符号化し、また受信したデータを復号化して、プリンタ５０でプリントするのに適したデータに変換する。符号化の主な目的は画像データの圧縮であり、復号化の目的は圧縮したデータを元の画像データに復号することである。５０はプリンタで、フィルム状やドラム状の感光体などを用いて、読み取り画像や受信画像などを用紙に記録する。
【００２４】
実施例ではファクシミリ装置が診断用テーブルを記憶し、これ以外に診断用データ記憶部を持っている。診断用データ記憶部のデータと診断用テーブルのデータを、全体として診断用データと呼ぶ。また診断用データ記憶部のデータファイルを、診断用データファイルと呼ぶ。診断用データは例えばＡＳＣＩＩコードやバイナリ形式などで記述され、イメージデータではない通常のデータである。ファクシミリ装置は、ＤＴＭＦなどによりこのようなデータを送信できるが、これでは低速である。そこで例えばＡＳＣＩＩコードのデータを、データ送信の規約上で形式的に画像データとして扱って、外部診断装置へ送信する。なおこのデータは画像圧縮に適したデータではないので、ＭＭＲなどの圧縮符号化は不要である。
【００２５】
診断用データを外部診断装置に送信するのは、外部診断装置からポーリングを受けて、それに対する応答として送信するようにしてもよい。あるいはまたファクシミリ装置側で、例えば月に１回程度定期的に診断用データを外部診断装置側に送信する他に、感光体ドラムの残寿命が所定値以下となったので、感光体ドラムの交換が必要である、などの所定の状況が生じた際に送信するようにしても良い。
【００２６】
図４，図５に外部診断装置からのポーリングにより、診断用データを送信する際の手順を示す。ファクシミリ装置は外部診断装置からの着信を待っており（ステップ１）、着信があった場合、外部診断装置か否かをチェックし（ステップ２）、外部診断通信でない場合、通常のファクシミリ受信を行う（ステップ３）。ここで外部診断通信か否かは、外部診断装置から送信されるＮＳＣ（非標準機能命令信号）中に外部診断通信であることを示す命令が含まれているか否かで識別できる。
【００２７】
ステップ４で送信データのテーブル（診断用テーブル）の先頭の行に記載のアドレスを参照し、この行のデータ名とデータサイズとを識別符号と共に送信バッファにコピーする（ステップ４，ステップ５）。参照したアドレスを用いて、送信用データ中のこの項目のデータを読み出し、これを送信バッファにコピーする。このようにして、各データ項目毎に、データ名とそのサイズ並びにデータ自体のセット（１レコード）が得られ、これを外部診断機器に送信する（ステップ７）。以上の作業を、診断用テーブルの全項目に渡って処理し、診断用テーブルの全項目を外部診断装置へ送信するまで、ループで処理する（ステップ８，ステップ９）。なお図４の結合子▲１▼は、図６のアルゴリズムでステップ１１〜ステップ４を処理した後、図４の結合子▲１▼からステップ５以降の処理を行うためのものである。
【００２８】
図４に示した外部診断装置との通信手順を、図５に示す。この通信手順はファクシミリ通信手順で、ＩＴＵ−Ｔ勧告　Ｔ．３０に規定されたＧ３ファクシミリ通信の手順を用いるものとし、発呼側が外部診断装置で、被呼側がファクシミリ装置である。ファクシミリ通信は５つのフェーズから構成され、最初に発呼側がＣＮＧ（発呼トーン）として１１００Ｈｚのトーン信号を被呼側に送信し、被呼側がこれに応答して、例えば２１００Ｈｚのトーン信号からなる被呼局識別信号ＣＥＤを返信することにより、発呼側と被呼側との間の呼が確立される。
【００２９】
続いて被呼側は、デジタル識別信号ＤＩＳ並びに非標準機能識別信号ＮＳＦおよび被呼端末識別信号ＣＳＩを送信する。このうちＮＳＦは、被呼側のファクシミリ装置に装備されている非標準的な端末機能を表示するものであり、診断用データの送信機能は非標準機能の例である。発呼側はデジタル送信命令信号ＤＴＣや非標準機能命令信号ＮＳＣを送信し、ＮＳＣ中において外部診断通信を行うことを指定する。さらに発呼側は、発呼端末識別信号ＣＩＧを送信し、これ以外に必要であれば選択ポーリング信号ＳＥＰやパスワードＰＷＤなどを送信する。
【００３０】
発呼側からのＮＳＣ信号により、外部診断通信を行うことを指定されると、被呼側はデジタル命令信号ＤＣＳおよび非標準設定信号ＮＳＳ並びに送信端末識別信号ＴＳＩを送信する。そして非標準機能設定信号ＮＳＳ中で、外部診断通信を行うことを設定する。続いて被呼側はトレーニング信号ＴＣＦを指定されたモデム速度で送信し、トレーニングがＯＫの場合、受信準備確認信号ＣＦＲを発呼側から受信し、失敗した場合、トレーニング失敗信号ＦＴＴ信号を受信する。ＦＴＴ信号を受信した場合、ＴＣＦ信号を再送信する。このようにして発呼側と被呼側との間のプリメッセージ手順を完了する。
【００３１】
ファクシミリ装置は、ＤＴＭＦ信号などにより画像データ以外のデータの送信が可能であるが、送信速度が遅い。そこで、診断用データの各データ項目に対してデータ名とそのサイズとを付加したものを、画像データＰＩＸとして送信する。従ってこのデータの送信は、送信手順上はファクシミリメッセージの送信である。このようにしてメッセージ伝送のフェーズを終えると、被呼側のファクシミリ装置から発呼側の外部診断装置に対して、手順終了信号ＥＯＰを送信し、発呼側からメッセージ確認信号ＭＣＦを受信する。これによってポストメッセージ手順を終了し、次いで被呼側から発呼側に対して、切断命令信号ＤＣＮを送信して通信を切断し、呼を開放する。
【００３２】
以上の送信手順の特徴は、
・非標準機能を利用して診断用データを送受信していること、
・診断用データなどを画像データとして送信していること、
・ポーリングを用いているので、発呼側と被呼側の関係が通常のファクシミリ通信とは逆になっていること、である。
【００３３】
図６，図７に、ファクシミリ装置側が定期的にもしくは所定の条件が満たされた際に、外部診断装置に対して発呼して、外部診断通信を行う際の手順を示す。なおこれらの図の説明において、図５，図６と共通の点は説明を省略する。
【００３４】
図６のステップ１１で、ファクシミリ装置は定期的にもしくは所定の条件が満たされた際に、外部診断通信を行う旨が設定され、ステップ１２で外部診断装置に対して発呼し、ステップ１３で回線が接続されたことを確認すると、図４のステップ４を実行し、結合子▲１▼から図４のループに入り、診断用テーブルの全ての項目について、診断用データと（診断用データ本体とそのデータ名並びにそのサイズ）が外部診断装置に送信されるまで、ループを繰り返す。なお当然のことであるが、診断用データのサイズが固定長で外部診断装置にとって既知の場合、サイズは送信する必要がない。
【００３５】
図７に、ファクシミリ装置側が発呼側となる際の送信手順を示す。図５と同様に、ＩＴＵ−Ｔ勧告　Ｔ．３０などのファクシミリ送信手順を用い、発呼側から発呼トーンＣＮＧを送信し、被呼側の外部診断装置側から被呼局識別信号ＣＥＤの返信を受けることにより、呼を確立する。次いで被呼側の外部診断装置から、デジタル識別ＤＩＳや非標準機能識別信号ＮＳＦ、被呼局端末識別信号ＣＳＩなどの送信を受け、デジタル設定信号ＤＣＳや非標準機能設定信号ＮＳＳ、送信端末識別信号ＴＳＩ、サブアドレス信号ＳＵＢなどを送信する。外部診断装置からの非標準機能識別信号ＮＳＦには、当然のことながら診断用データの受信ができる旨が宣言されている。そして発呼側のファクシミリ装置は、非標準機能設定信号ＮＳＳ中で、診断用データの送信を行う旨を宣言する。次いでファクシミリ装置はトレーニング装置ＴＣＦを送信し、これに対して被呼側の外部診断装置は受信準備確認信号ＣＦＲもしくはトレーニング失敗信号ＦＴＴを送信する。このようにしてプリメッセージ手順を終了する。
【００３６】
発呼側のファクシミリ装置は前記と同様にして、ファクシミリメッセージとして、診断用データの各データ項目にデータ名とデータサイズとを付加したものを画像データＰＩＸとして送信する。これがメッセージの伝送手順である。ファクシミリメッセージの送信を終了すると、手順終了信号ＥＯＰを送信し、被呼側から受信確認信号ＭＣＦを受信して、ポストメッセージ手順を終了し、発呼側から切断命令信号ＤＣＮを送信して通信を切断し、呼を開放する。
【００３７】
図８〜図１１に、センター側診断機（外部診断装置）と端末機（ファクシミリ装置）との間の通信、並びにセンター側診断機とデータベースサーバーとの間のやり取りのアルゴリズムを示す。なおこれらの図において、同じステップ番号は同じ内容のステップを示す。図８では、センター側診断機がステップ２０で端末機にダイヤルしてポーリングし、端末機２は着信を検出すると（ステップ２１）、機器状態およびトラブル情報などの診断用データをセンター側に送信する（ステップ２２）。センター側診断機は端末機から機器状態およびトラブル情報などを受信すると（ステップ２３）、データ名をタグとするようにＸＭＬ変換して。ファイルとして保存する（ステップ２４）。そしてデータベースサーバーに、新着のファイルがある旨のメッセージを送出する（ステップ２５）。
【００３８】
データベースサーバーは、常時は診断機からのメッセージを待っており（ステップ２６）、診断機からのメッセージを受信すると（ステップ２７）、診断機からファイルを取得し（ステップ２８）、データベースに登録する（ステップ２９）。
【００３９】
図９のアルゴリズムは、センター側診断機がデータベースサーバーにメッセージを送出する代わりに、データベースサーバーがセンター側診断機に新着ファイルがあるかどうかを探索するようにしたものである。他の点では図８のアルゴリズムと同様である。データベースサーバーは常時センター側診断機に新着ファイルがあるかどうかを探しており（ステップ３０）、新しいファイルが存在すると（ステップ３１）、図８のステップ２８，ステップ２９を実行して、新着ファイルをデータベースに登録する。
【００４０】
図１０のアルゴリズムは、ファクシミリ装置などの端末機が自発的にセンター側診断機に送信するようにしたもので、他の点では図８のアルゴリズムと同様である。即ち端末機で、所定時間が経過した、もしくはセンター側診断機に送信するための所定の条件を満たした（イベントが発生した）、などの事態が生じると、送信指示が発生し（ステップ４０）、サービスセンターに自動ダイヤルし（ステップ４１）、図８のステップ２２と同様にして、機器状態およびトラブル情報などをセンター側に送信する（ステップ２２）。なおここでのセンターへの送信手順は、図５の手順ではなく、図７の手順を用いる。図１０の場合、センター側診断機やデータベースサーバーでの処理は、図８と同様なので説明を省略した。
【００４１】
図１１のアルゴリズムは、端末機側が自発的にセンターに送信を行い、センター側診断機とデータベースサーバーとで、図９のアルゴリズムを実行するようにしたものである。即ち端末機は、ステップ４０で送信指示が発生すると、サービスセンターに自動的にダイヤルし（ステップ４１）、機器状態およびトラブル情報などをセンターに送信する（ステップ２２）。センター側診断機では、図９のステップ２３，ステップ２４を実行して、端末機から機器状態およびトラブル情報などを受信する（ステップ２３）。そしてセンター側診断機は受信データを、データ名をタグとするようにＸＭＬ変換しファイルとして保存する（ステップ２４）。データベースサーバーは、センター側診断機に新しいファイルがあるか否かを常時探しており（ステップ３０）、新着ファイルがあると（ステップ３１）、ファイルを取得し（ステップ２８）、データベースに登録する（ステップ２９）。
【図面の簡単な説明】
【図１】ファクシミリ装置と外部診断装置とを接続した、実施例の診断システムを示すブロック図
【図２】実施例でのファクシミリシミリ装置の構成を示すブロック図
【図３】ファクシミリ装置に設けた診断用テーブルを示す図
【図４】実施例の診断システムで、外部診断装置側からポーリングでファクシミリ装置を呼び出す際の、ファクシミリ装置から外部診断装置への送信アルゴリズムを示すフローチャート
【図５】図４のアルゴリズムでの通信手順を示す図
【図６】実施例の診断システムで、ファクシミリ装置側から外部診断装置側を呼び出す際の送信アルゴリズムを示すフローチャート
【図７】図６のアルゴリズムでの通信手順を示す図
【図８】実施例で、外部診断装置からファクシミリ装置を呼び出して診断用データを取得し、データベースサーバーにメッセージを送信して、データベースサーバーが診断用データを取得して処理するようにした、外部診断装置とファクシミリ装置と、データベースサーバーとの動作アルゴリズムを示すフローチャート
【図９】実施例で、外部診断装置からファクシミリ装置を呼び出して診断用データを取得し、データベースサーバーが外部診断装置への新着データを探して処理するようにした、外部診断装置とファクシミリ装置とデータベースサーバーとの動作アルゴリズムを示すフローチャート
【図１０】実施例で、ファクシミリ装置が外部診断装置を呼び出して診断用データを送信し、外部診断装置がデータベースサーバーにメッセージを送信して、データベースサーバーがデータを取得して処理するようにした、外部診断装置とファクシミリ装置と、データベースサーバーとの動作アルゴリズムを示すフローチャート
【図１１】実施例で、ファクシミリ装置が外部診断装置を呼び出して診断用データを送信し、データベースサーバーが外部診断装置への新着データを探して処理するようにした、外部診断装置とファクシミリ装置とデータベースサーバーとの動作アルゴリズムを示すフローチャート
【符号の説明】
２　　　　ファクシミリ装置
４　　　　外部診断装置
６　　　　表示部
８　　　　ログファイル
１０　　　機台情報テーブル
１１　　　ＸＭＬ変換部
１２　　　データベースサーバー
１４　　　端末
１６　　　既納機データベース
１８　　　消耗品データベース
２２　　　主制御部
２４　　　ＮＣＵ
２６　　　モデム
２８　　　画像処理部
３０　　　スキャナ
３２　　　操作部
３４　　　表示部
３６　　　ＬＡＮインターフェース
３８　　　ＲＯＭ
４０　　　ＲＡＭ
４２　　　診断用テーブル
４４　　　診断用データ記憶部
４６　　　画像メモリ
４８　　　符号化復号化部
５０　　　プリンタ
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
2004015591.tif 000007
【図６】
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【図７】
2004015591.tif 000009
【図８】
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【図９】
2004015591.tif 000011
【図１０】
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【図１１】
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