(57)【要約】【課題】本発明は、顧客が過去に発注した商品に対応する消耗品・オプション商品等の関連商品の発注手続を容易にすることができる電子商取引サーバ及び方法、電子商取引システム、並びにプログラムを提供する。【解決手段】本電子商取引システムは、電子商取引を管理する電子商取引サーバ１０１と、顧客が使用する複数の顧客端末１０２ａ，１０２ｂ，１０２ｃとがネットワーク１０４を介して互いに接続され、顧客端末１０２ａから発注を行っている顧客からの要求に応じてハードウェア商品受注ＤＢ１４００から当該顧客が過去に発注したハードウェア商品に関する販売履歴情報を取得し、取得したハードウェア商品の販売履歴情報に基づいて当該ハードウェア商品に対応する消耗品・オプション商品の商品情報を消耗品・オプション商品ＤＢ１３００から取得し、取得した消耗品・オプション商品の商品情報に基づいて図６に示す消耗品・オプション商品発注情報入力画面６００の画像情報を作成する。【選択図】      図４
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
ネットワークを介して接続された端末から商品及び当該商品に対応する関連商品の受注を行う電子商取引サーバにおいて、
前記商品の商品情報と前記関連商品の商品情報とを連携させて記憶する商品情報記憶手段と、
前記端末を介して前記商品を受注した際に、当該商品を発注した顧客の顧客情報及び当該顧客より受注した商品の商品情報を販売履歴情報として記憶する販売履歴情報記憶手段と、
前記販売履歴情報を参照して前記顧客により過去に発注された商品の商品情報を取得する商品情報取得手段と、
前記商品情報取得手段により取得した商品の商品情報に基づいて当該商品に対応する前記関連商品の商品情報を前記商品情報記憶手段から取得する関連商品情報取得手段と、
前記関連商品情報取得手段により取得した関連商品の商品情報に基づいて前記端末に表示する画像情報を作成する画像情報作成手段とを備えることを特徴とする電子商取引サーバ。
【請求項２】
ネットワークを介して接続された端末から商品及び当該商品に対応する関連商品の受注を行う電子商取引サーバにおいて、
前記商品の商品情報と前記関連商品の商品情報とを連携させて記憶する商品情報記憶手段と、
前記端末を介して前記商品を受注した際に、当該商品を発注した顧客の顧客情報、当該顧客より受注した商品の商品情報、及び当該受注した商品の配送先情報を販売履歴情報として記憶する販売履歴情報記憶手段と、
前記販売履歴情報を参照して前記顧客により選択された配送先に対して過去に配送した商品の商品情報を取得する商品情報取得手段と、
前記商品情報取得手段により取得した商品の商品情報に基づいて当該商品に対応する関連商品の商品情報を前記商品情報記憶手段から取得する関連商品情報取得手段と、
前記関連商品情報取得手段により取得した関連商品の商品情報に基づいて前記端末に表示する画像情報を作成する画像情報作成手段とを備えることを特徴とする電子商取引サーバ。
【請求項３】
ネットワークを介して接続された端末から商品及び当該商品に対応する関連商品の受注を行う電子商取引サーバにおいて、
前記商品の商品情報と前記関連商品の商品情報とを連携させて記憶する商品情報記憶手段と、
前記端末を介して前記商品を受注した際に、当該商品を発注した顧客の顧客情報、当該顧客より受注した商品の商品情報、当該受注した商品の配送先情報、及び当該受注した商品の再販売先情報を販売履歴情報として記憶する販売履歴情報記憶手段と、
前記販売履歴情報を参照して前記顧客により選択された再販売先に対して過去に販売した商品の商品情報を取得する商品情報取得手段と、
前記商品情報取得手段により取得した商品の商品情報に基づいて当該商品に対応する関連商品の商品情報を前記商品情報記憶手段から取得する関連商品情報取得手段と、
前記関連商品情報取得手段により取得した関連商品の商品情報に基づいて前記端末に表示する画像情報を作成する画像情報作成手段とを備えることを特徴とする電子商取引サーバ。
【請求項４】
前記画像情報作成手段は、前記配送先情報に基づいて前記画像情報を変更することを特徴とする請求項３記載の電子商取引サーバ。
【請求項５】
前記商品に組み合わせることによって動作する組合せ商品の商品情報を記憶する他の商品情報記憶手段と、
前記商品情報取得手段により取得した商品の商品情報のうち、前記顧客による前記端末の操作に応じて選択された商品の商品情報を取得する他の商品情報取得手段と、
前記他の商品情報取得手段により取得した商品の商品情報に基づいて当該商品に対応する前記組合せ商品の商品情報を前記他の商品情報記憶手段から取得する組合せ商品情報取得手段とを備え、
前記画像情報作成手段は、前記組合せ商品情報取得手段により取得した組合せ商品の商品情報に基づいて前記端末に表示する画像情報を作成することを特徴とする請求項１乃至４のいずれか１項に記載の電子商取引サーバ。
【請求項６】
ネットワークを介して接続された端末から商品及び当該商品に対応する関連商品の受注を行う電子商取引サーバの制御方法において、
前記商品の商品情報と前記関連商品の商品情報とを連携させて記憶装置に記憶する商品情報記憶工程と、
前記端末を介して前記商品を受注した際に、当該商品を発注した顧客の顧客情報及び当該顧客より受注した商品の商品情報を販売履歴情報として前記記憶装置に記憶する販売履歴情報記憶工程と、
前記販売履歴情報を参照して前記顧客により過去に発注された商品の商品情報を前記記憶装置から取得する商品情報取得工程と、
前記商品情報取得工程により取得した商品の商品情報に基づいて当該商品に対応する関連商品の商品情報を前記記憶装置から取得する関連商品情報取得工程と、
前記関連商品情報取得工程により取得した関連商品の商品情報に基づいて前記端末に表示する画像情報を作成する画像情報作成工程とを備えることを特徴とする制御方法。
【請求項７】
請求項１乃至請求項３のいずれかに記載の電子商取引サーバと、当該電子商取引サーバにネットワークを介して接続された端末とを備えることを特徴とする電子商取引システム。
【請求項８】
ネットワークを介して接続された端末から商品及び当該商品に対応する関連商品の受注を行う電子商取引サーバの制御方法をコンピュータに実行させるプログラムにおいて、
前記商品の商品情報と前記関連商品の商品情報とを連携させて記憶装置に記憶する商品情報記憶ステップと、
前記端末を介して前記商品を受注した際に、当該商品を発注した顧客の顧客情報及び当該顧客より受注した商品の商品情報を販売履歴情報として前記記憶装置に記憶する販売履歴情報記憶ステップと、
前記販売履歴情報を参照して前記顧客により過去に発注された商品の商品情報を前記記憶装置から取得する商品情報取得ステップと、
前記商品情報取得ステップにより取得した商品の商品情報に基づいて当該商品に対応する関連商品の商品情報を前記記憶装置から取得する関連商品情報取得ステップと、
前記関連商品情報取得ステップにより取得した関連商品の商品情報に基づいて前記端末に表示する画像情報を作成する画像情報作成ステップとを備えることを特徴とするプログラム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、電子商取引サーバ及び方法、電子商取引システム、並びにプログラムに関し、特に、電子商取引により商品の受発注を行う電子商取引サーバ及び方法、電子商取引システム、並びにプログラムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
近年、インターネットの普及により、顧客（ユーザ）がインターネット上のサイトで注文を行うことによって、様々な商品を入手することが可能な電子商取引システムが一般に浸透している。電子商取引システムでは、本や音楽ＣＤ、パソコンなどの商品を店舗等に赴くことなく、家に居ながらにして発注することが可能である。
【０００３】
このような電子商取引システムでは、ユーザがインターネット上のサイトで商品を注文する際に、膨大な商品群の中から希望商品を選択する必要があるので、ユーザが商品の使用用途を入力したり、商品名称の１部を入力することで該当商品が検索できる検索機能を有しているものがある。
【０００４】
また、ユーザ専用のＷｅｂページをインターネット上に用意し、ユーザ自身が設定した商品（例えば、お気にいり商品等）をＷｅｂページに掲載することで、更に利便性を向上させているものがある。
【０００５】
更に、ユーザの過去の商品購買履歴情報に基づいて、ユーザが注文した商品をユーザ専用のＷｅｂページに掲載することによって、ユーザの商品発注の際に自分の志向に適合した商品を即座に選択することが可能であり、例えば、弁当のようにほぼ毎日注文が行われる商品向けの注文手続に対する効率化が図られている（例えば、特許文献１参照）。
【０００６】
【特許文献１】
特開２００２−２９７９５６号公報
【０００７】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、上記従来の電子商取引システムは、単に、商品購買履歴情報に基づいてユーザが過去に発注した商品の選択を容易にするという構成なので、その後のユーザの購買予測を的確に行っているとはいえない。例えば、プリンタやカメラのような商品を購入したユーザが今後発注する商品としては、プリンタであればトナーやインクカートリッジ、印刷用紙等の消耗品があり、カメラであればフィルム等の消耗品があるが、上記従来の電子商取引システムでは、それらの選択ができない。また、プリンタやカメラ等で使用可能なオプション商品、例えば、シートフィーダや望遠レンズ等についても選択することが容易でない。
【０００８】
更に、上記従来のシステムでは、ユーザが購買業者等である場合、上述した消耗品やオプション商品等の検索や発注が容易でないという問題がある。
【０００９】
本発明は、上記問題に鑑みて成されたものであり、顧客が過去に発注した商品に対応する消耗品・オプション商品等の関連商品の発注手続を容易にすることができる電子商取引サーバ及び方法、電子商取引システム、並びにプログラムを提供することを目的とする。
【００１０】
【発明が解決しようとしている課題】
上記目的を達成するために、請求項１記載の電子商取引サーバは、ネットワークを介して接続された端末から商品及び当該商品に対応する関連商品の受注を行う電子商取引サーバにおいて、前記商品の商品情報と前記関連商品の商品情報とを連携させて記憶する商品情報記憶手段と、前記端末を介して前記商品を受注した際に、当該商品を発注した顧客の顧客情報及び当該顧客より受注した商品の商品情報を販売履歴情報として記憶する販売履歴情報記憶手段と、前記販売履歴情報を参照して前記顧客により過去に発注された商品の商品情報を取得する商品情報取得手段と、前記商品情報取得手段により取得した商品の商品情報に基づいて当該商品に対応する前記関連商品の商品情報を前記商品情報記憶手段から取得する関連商品情報取得手段と、前記関連商品情報取得手段により取得した関連商品の商品情報に基づいて前記端末に表示する画像情報を作成する画像情報作成手段とを備えることを特徴とする。
【００１１】
上記目的を達成するために、請求項２記載の電子商取引サーバは、ネットワークを介して接続された端末から商品及び当該商品に対応する関連商品の受注を行う電子商取引サーバにおいて、前記商品の商品情報と前記関連商品の商品情報とを連携させて記憶する商品情報記憶手段と、前記端末を介して前記商品を受注した際に、当該商品を発注した顧客の顧客情報、当該顧客より受注した商品の商品情報、及び当該受注した商品の配送先情報を販売履歴情報として記憶する販売履歴情報記憶手段と、前記販売履歴情報を参照して前記顧客により選択された配送先に対して過去に配送した商品の商品情報を取得する商品情報取得手段と、前記商品情報取得手段により取得した商品の商品情報に基づいて当該商品に対応する関連商品の商品情報を前記商品情報記憶手段から取得する関連商品情報取得手段と、前記関連商品情報取得手段により取得した関連商品の商品情報に基づいて前記端末に表示する画像情報を作成する画像情報作成手段とを備えることを特徴とする。
【００１２】
上記目的を達成するために、請求項３記載の電子商取引サーバは、ネットワークを介して接続された端末から商品及び当該商品に対応する関連商品の受注を行う電子商取引サーバにおいて、前記商品の商品情報と前記関連商品の商品情報とを連携させて記憶する商品情報記憶手段と、前記端末を介して前記商品を受注した際に、当該商品を発注した顧客の顧客情報、当該顧客より受注した商品の商品情報、当該受注した商品の配送先情報、及び当該受注した商品の再販売先情報を販売履歴情報として記憶する販売履歴情報記憶手段と、前記販売履歴情報を参照して前記顧客により選択された再販売先に対して過去に販売した商品の商品情報を取得する商品情報取得手段と、前記商品情報取得手段により取得した商品の商品情報に基づいて当該商品に対応する関連商品の商品情報を前記商品情報記憶手段から取得する関連商品情報取得手段と、前記関連商品情報取得手段により取得した関連商品の商品情報に基づいて前記端末に表示する画像情報を作成する画像情報作成手段とを備えることを特徴とする。
【００１３】
請求項４記載の電子商取引サーバは、請求項３記載の電子商取引サーバにおいて、前記画像情報作成手段は、前記配送先情報に基づいて前記画像情報を変更することを特徴とする。
【００１４】
請求項５記載の電子商取引サーバは、請求項１乃至４のいずれか１項に記載の電子商取引サーバにおいて、前記商品に組み合わせることによって動作する組合せ商品の商品情報を記憶する他の商品情報記憶手段と、前記商品情報取得手段により取得した商品の商品情報のうち、前記顧客による前記端末の操作に応じて選択された商品の商品情報を取得する他の商品情報取得手段と、前記他の商品情報取得手段により取得した商品の商品情報に基づいて当該商品に対応する前記組合せ商品の商品情報を前記他の商品情報記憶手段から取得する組合せ商品情報取得手段とを備え、前記画像情報作成手段は、前記組合せ商品情報取得手段により取得した組合せ商品の商品情報に基づいて前記端末に表示する画像情報を作成することを特徴とする。
【００１５】
上記目的を達成するために、請求項６記載の電子商取引サーバの制御方法は、ネットワークを介して接続された端末から商品及び当該商品に対応する関連商品の受注を行う電子商取引サーバの制御方法において、前記商品の商品情報と前記関連商品の商品情報とを連携させて記憶装置に記憶する商品情報記憶工程と、前記端末を介して前記商品を受注した際に、当該商品を発注した顧客の顧客情報及び当該顧客より受注した商品の商品情報を販売履歴情報として前記記憶装置に記憶する販売履歴情報記憶工程と、前記販売履歴情報を参照して前記顧客により過去に発注された商品の商品情報を前記記憶装置から取得する商品情報取得工程と、前記商品情報取得工程により取得した商品の商品情報に基づいて当該商品に対応する関連商品の商品情報を前記記憶装置から取得する関連商品情報取得工程と、前記関連商品情報取得工程により取得した関連商品の商品情報に基づいて前記端末に表示する画像情報を作成する画像情報作成工程とを備えることを特徴とする。
【００１６】
上記目的を達成するために、請求項７記載の電子商取引システムは、請求項１乃至請求項３のいずれかに記載の電子商取引サーバと、当該電子商取引サーバにネットワークを介して接続された端末とを備えることを特徴とする。
【００１７】
上記目的を達成するために、請求項８記載のプログラムは、ネットワークを介して接続された端末から商品及び当該商品に対応する関連商品の受注を行う電子商取引サーバの制御方法をコンピュータに実行させるプログラムにおいて、前記商品の商品情報と前記関連商品の商品情報とを連携させて記憶装置に記憶する商品情報記憶ステップと、前記端末を介して前記商品を受注した際に、当該商品を発注した顧客の顧客情報及び当該顧客より受注した商品の商品情報を販売履歴情報として前記記憶装置に記憶する販売履歴情報記憶ステップと、前記販売履歴情報を参照して前記顧客により過去に発注された商品の商品情報を前記記憶装置から取得する商品情報取得ステップと、前記商品情報取得ステップにより取得した商品の商品情報に基づいて当該商品に対応する関連商品の商品情報を前記記憶装置から取得する関連商品情報取得ステップと、前記関連商品情報取得ステップにより取得した関連商品の商品情報に基づいて前記端末に表示する画像情報を作成する画像情報作成ステップとを備えることを特徴とする。
【００１８】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施の形態を図面を参照して詳細に説明する。
【００１９】
図１は、本発明の実施の形態に係る電子商取引システムの全体構成を示す図である。
【００２０】
図１では、顧客（ユーザ）の過去のハードウェア商品の発注履歴に基づいて、顧客が該ハードウェア商品で使用可能な消耗品・オプション商品を容易に発注可能な電子商取引システムについて説明する。
【００２１】
図１において、本電子商取引システムでは、電子商取引を管理する電子商取引サーバ１０１と、顧客が使用する複数の顧客端末１０２ａ，１０２ｂ，１０２ｃと、電子商取引サーバ１０１の管理者が使用する管理者端末１０３とがインターネットやＷＡＮ（Ｗｉｄｅ  Ａｒｅａ  Ｎｅｔｗｏｒｋ）、ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ  Ａｒｅａ  Ｎｅｔｗｏｒｋ）等から成るネットワーク１０４を介して互いに接続されている。
【００２２】
図２は、図１の電子商取引サーバ１０１のハードウェア構成を示すブロック図である。
【００２３】
図２において、電子商取引サーバ１０１は、サーバコンピュータから成り、ＣＰＵ２０１と、ＲＡＭ２０２と、ＲＯＭ２０３と、ハードディスク２０４と、ＣＤ−ＲＯＭドライブやＤＶＤ−ＲＯＭドライブ等の記憶媒体ドライブ２０５と、ネットワークＩ／Ｆ（インターフェース）２０６と、キーボード２０７と、マウス２０８と、ビデオアダプタ２０９とを備え、これらがシステムバス２１０を介して互いに接続されている。
【００２４】
ＣＰＵ２０１は、電子商取引サーバ１０１内の各部を制御すると共に、ＲＯＭ２０３、ハードディスク２０４、又は記憶媒体ドライブ２０５に挿入されている記憶媒体に記憶保存されたプログラムを読み出して後述する処理を実行する。ＲＡＭ２０２は、ＣＰＵ２０１が所定の処理を実行する際にデータ等を一時記憶するためのメモリである。ネットワークＩ／Ｆ２０６は、ネットワーク１０４や他のネットワーク等に接続してデータを送受信するための通信インターフェースである。ビデオアダプタ２０９は、不図示の表示装置（モニタ）に接続して所定の画面を表示させるためのインターフェースである。
【００２５】
顧客端末１０２ａ〜１０２ｃ及び管理者端末１０３は、コンピュータ端末から成り、上述した電子商取引サーバ１０１と同様のハードウェア構成を備える。
【００２６】
（第１の実施の形態）
図３及び図４は、本発明の第１の実施の形態に係る電子商取引システムの受注処理を示すフローチャートである。同図では、顧客端末１０２ａと電子商取引サーバ１０１との間で受発注が行われるものとするが、顧客端末１０２ｂ，１０２ｃと電子商取引サーバ１０１との間でそれぞれ受発注が行われてもよいことは云うまでもない。
【００２７】
図３において、顧客が使用する顧客端末１０２ａは、図示しない認証要求画面から顧客により入力された顧客ＩＤやパスワード等の入力情報を電子商取引サーバ１０１に対して送信し、顧客認証要求を行う（ステップＳ３０１）。
【００２８】
電子商取引サーバ１０１は、顧客端末１０２ａから顧客認証要求を受信すると（ステップＳ３２１）、図１１に示す顧客ＤＢ（データベース）１１００を参照して、顧客認証要求と共に受信した顧客ＩＤ及びパスワードが顧客ＤＢ１１００に登録されている顧客ＩＤ及びパスワードと合致するか否かにより顧客登録の有無を判別する（ステップＳ３２２）。
【００２９】
顧客ＤＢ１１００は、図１１に示すように、顧客ＩＤ、パスワード、ユーザ名、担当者、住所、及び連絡先等の顧客に関する各種情報から成るデータベースであり、電子商取引サーバ１０１内のハードディスク２０４に記憶保存されている。
【００３０】
ステップＳ３２２の判別の結果、顧客登録が無かった場合は（ステップＳ３２２でＮＯ）、電子商取引サーバ１０１は顧客端末１０２ａに対してエラー通知の送信を行う（ステップＳ３２３）。
【００３１】
顧客端末１０２ａは、エラー通知を受信すると（ステップＳ３０２）、顧客に対して再度顧客認証要求をするよう促す。
【００３２】
ステップＳ３２２の判別の結果、顧客登録が有った場合は（ステップＳ３２２でＹＥＳ）、電子商取引サーバ１０１は図５に示す処理選択画面５００の画像情報を顧客端末１０２ａに対して送信する（ステップＳ３２４）。
【００３３】
顧客端末１０２ａは、電子商取引サーバ１０１から処理選択画面５００の画像情報を受信すると、当該処理選択画面５００を表示して顧客からの入力待ち状態となる（ステップＳ３０３）。処理選択画面５００上には、顧客名（又は顧客の社名）、担当者名の他に、「ハードウェア商品発注」ボタン５０１と、「消耗品・オプション商品発注」ボタン５０２とが表示される。
【００３４】
次に、顧客がキーボード２０７やマウス２０８等の入力機器を操作し、処理選択画面５００上から「ハードウェア商品発注」ボタン５０１又は「消耗品・オプション商品発注」ボタン５０２のいずれか一方が選択されたか否かを判別する（ステップＳ３０４）。この判別の結果、「ハードウェア商品発注」ボタン５０１が選択された場合は（ステップＳ３０４で「ハードウェア商品発注」が選択）、ステップＳ３０５へ進む。
【００３５】
ステップＳ３０５では、顧客端末１０２ａが表示する不図示のハードウェア商品発注情報入力画面上で、顧客がハードウェア商品を選択し、その数量を入力することにより、商品選択処理・発注情報の作成を行う。つづいて、作成した発注情報を電子商取引サーバ１０１に送信する（ステップＳ３０６）。
【００３６】
電子商取引サーバ１０１は、顧客端末１０２ａから発注情報を受信すると（ステップＳ３２５）、受注処理を行う（ステップＳ３２６）。つづいて、顧客端末１０２ａから発注情報に基づいて、図１４に示すハードウェア商品受注ＤＢ１４００の更新を行って（ステップＳ３２７）、本処理を終了する。
【００３７】
ハードウェア商品受注ＤＢ１４００は、図１４に示すように、受注ＩＤ、購入日、顧客ＩＤ、商品ＩＤ、及び数量等の各種情報から成るデータベースであり、電子商取引サーバ１０１内のハードディスク２０４に記憶保存されている。
【００３８】
電子商取引サーバ１０１は、ステップＳ３０４の判別の結果、「消耗品・オプション商品発注」ボタン５０２が選択された場合は（ステップＳ３０４で「消耗品・オプション商品発注」が選択）、図４のステップＳ３０７へ進み、顧客端末１０２ａから消耗品・オプション商品発注処理用の入力画面の配信要求を電子商取引サーバ１０１に対して送信する（ステップＳ３０７）。
【００３９】
図４において、電子商取引サーバ１０１は、顧客端末１０２ａから入力画面の配信要求を受信すると（ステップＳ３２８）、ハードウェア商品受注ＤＢ１４００を参照し、現在、顧客端末１０２ａを使用して入力画面の配信要求を送信してきた顧客のハードウェア商品に関する発注履歴情報（販売履歴情報）を検索し、その情報に含まれる商品ＩＤを取得する（ステップＳ３２９）。
【００４０】
つづいて、図１３に示す消耗品・オプション商品ＤＢ１３００により管理する消耗品・オプション商品の商品情報、及びステップＳ３２９で取得した商品ＩＤをキーとして、ハードウェア商品ＤＢ１２００を検索して取得した商品表示のフィルタとして使用する、顧客が過去に発注したハードウェア商品の商品情報に基づいて、顧客端末１０２ａに表示する消耗品・オプション商品発注情報入力画面６００（図６）の画像情報を作成し、当該顧客が使用する顧客端末１０２ａに送信する（ステップＳ３３０）。
【００４１】
消耗品・オプション商品ＤＢ１３００は、消耗品・オプション商品ＩＤ（ＳＰ／ＯＰ商品ＩＤ）、消耗品・オプション名、対応商品ＩＤ、及び単価等の各種情報から成るデータベースであり、電子商取引サーバ１０１内のハードディスク２０４に商品の商品情報と消耗品・オプション商品等の関連商品とを連携させて記憶保存されている。
【００４２】
図６に示す消耗品・オプション商品発注情報入力画面６００は、顧客ＤＢ１１００で管理されている顧客のうちの顧客ＩＤ＝ＵＳＥＲ０００３の顧客についてのものである。
【００４３】
図６において、消耗品・オプション商品発注情報入力画面６００上には、顧客ＤＢ１１００に登録された顧客名、担当者名が表示される。また、ラジオボタン６０１，６０２により、過去に顧客が発注したハードウェア商品の商品情報に基づいて、「対応消耗品・オプション商品」欄６０５に表示する消耗品・オプション商品の表示情報にフィルタをかけるか否かを当該顧客が選択可能になっている。例えば、ラジオボタン６０１が選択された場合は、本電子商取引システムで取り扱う全ての消耗品・オプション商品の商品情報が「対応消耗品・オプション商品」欄６０５に表示される。一方、ラジオボタン６０２が選択された場合は、過去に顧客が発注したハードウェア商品に使用可能な消耗品・オプション商品の商品情報のみが「対応消耗品・オプション商品」欄６０５に表示される。
【００４４】
また、ラジオボタン６０２が選択された場合は、「ハードウェア商品でフィルタをかける」ためのチェックボックス６０３にチェックを入れることで、チェックボックス付きリストボックス欄６０４に、過去に顧客が発注したハードウェア商品の商品情報が表示される。更に、チェックボックス付きリストボックス欄６０４に表示されたチェックボックス６０４ａのチェックの有無により、「対応消耗品・オプション商品」欄６０５に表示する表示情報にフィルタをかけることが可能となっている。例えば、チェックボックス６０４ａにチェックありのハードウェア商品に対応する消耗品・オプション商品のみが「対応消耗品・オプション商品」欄６０５に表示されることになる。
【００４５】
表示情報のフィルタとして使用されるハードウェア商品は、顧客の発注履歴に基づいて決定される。例えば、顧客であるＡＡＡ株式会社（顧客ＩＤ：ＵＳＥＲ０００３）の発注履歴をハードウェア商品受注ＤＢ１４００で確認すると、当該顧客から過去にＨＷ０００１、ＨＷ０００６、ＨＷ０００７、及びＨＷ０００８のハードウェア商品を受注している。これらの商品名を図１２に示すハードウェア商品ＤＢ１２００から取得し、表示情報のフィルタに使用されるハードウェア商品として画面上に表示することとなる。
【００４６】
「対応消耗品・オプション商品」欄６０５に表示される消耗品・オプション商品については、フィルタがかけられていない場合は、全ての消耗品・オプション商品が表示される。また、フィルタがかけられている場合は、消耗品・オプション商品ＤＢ１３００を参照し、対応商品ＩＤ項目に登録されたハードウェア商品が消耗品・オプション商品の表示情報のフィルタとして選択されているかを判断し、選択されているものについては表示をし、されていないものについては非表示とする。なお、上述したハードウェア商品による表示情報のフィルタ処理については受注処理の途中での変更が可能である。
【００４７】
図４の処理の説明に戻る。
【００４８】
顧客端末１０２ａは、電子商取引サーバ１０１から消耗品・オプション商品発注情報入力画面６００の画像情報を受信すると（ステップＳ３０８）、当該画面の表示を行い、顧客による操作に応じて「対応消耗品・オプション商品」欄６０５の表示情報に上述したフィルタ処理を行うか否かを判別する（ステップＳ３０９）。この判別の結果、フィルタ処理を行わない場合は（ステップＳ３０９でＮＯ）、表示情報を変えず、ステップＳ３１１へ進む。
【００４９】
一方、フィルタ処理を行う場合は（ステップＳ３０９でＹＥＳ）、フィルタに処理に使用するハードウェア商品が顧客に選択された後に（ステップＳ３１０）、ステップＳ３１１へ進む。なお、デフォルトでは過去に顧客が発注したハードウェア商品の全てが選択されているものとする。
【００５０】
次に、ステップＳ３１１では、該当する消耗品・オプション商品の商品情報を消耗品・オプション商品発注情報入力画面６００上に表示する。次に、顧客による操作に応じて、消耗品・オプション商品発注情報入力画面６００上に表示している消耗品・オプション商品の中から発注希望商品が選択され、その数量が指定される（ステップＳ３１２）。
【００５１】
具体的には、消耗品・オプション商品発注情報入力画面６００上の「対応消耗品・オプション商品」欄６０５に表示されている商品のうち、顧客が発注を希望するものについて、その行の「発注」ボタン６０５ａが押されると「発注商品」欄６０６にその商品の商品情報として商品ＩＤ、商品名、及び単価が表示される。更に、当該商品の発注数量が入力されると小計が表示される。
【００５２】
次に、発注商品の指定が全て終了したか否かを判別する（ステップＳ３１３）。この判別の結果、発注商品の指定が全て終了していない場合は（ステップＳ３１３でＮＯ）、消耗品・オプション商品の表示情報を変更するか否かを判別する（ステップＳ３１５）。この判別の結果、変更を行う場合は（ステップＳ３１５でＹＥＳ）、ステップＳ３０９以降の処理を行い、変更を行わない場合は（ステップＳ３１５でＮＯ）、ステップＳ３１２以降の処理を行う。
【００５３】
ステップＳ３１３の判別の結果、発注商品の指定が全て終了したときは（ステップＳ３１３でＹＥＳ）、発注情報の作成を行い、電子商取引サーバ１０１へ送信する（ステップＳ３１４）。
【００５４】
電子商取引サーバ１０１は、顧客端末１０２ａから発注情報を受信すると（ステップＳ３３１）、当該発注情報に基づいて受注処理を行う（ステップＳ３３２）。次に、発注情報を図１５に示す消耗品・オプション商品受注ＤＢ１５００に登録又は更新して（ステップＳ３３３）、本処理を終了する。
【００５５】
消耗品・オプション商品受注ＤＢ１５００は、消耗品・オプション商品受注ＩＤ（ＳＰ／ＯＰ受注ＩＤ）、購入日、顧客ＩＤ、ＳＰ／ＯＰ商品ＩＤ、及び単価等の各種情報から成るデータベースであり、電子商取引サーバ１０１内のハードディスク２０４に記憶保存されている。
【００５６】
本実施の形態における消耗品・オプション商品のフィルタ処理については、顧客端末で行うものとして説明しているが、この処理を電子商取引サーバ１０１で行ってもよい。具体的には顧客端末において、フィルタ処理に関する情報の変更がなされた場合、フィルタ条件として選択されたハードウェア商品ＩＤを顧客端末より電子商取引サーバに送信し、該ハードウェア商品ＩＤを受信した電子商取引サーバは、消耗品・オプション商品ＤＢを検索して、条件に合致した（顧客端末より受信したフィルタとして選択されたハードウェア商品ＩＤが対応商品に設定されている）消耗品・オプション商品情報を取得し、消耗品・オプション情報を取得した情報に変更し画面情報を再度生成し顧客端末に対して送信するなどの方法で実現させる。
【００５７】
上記第１の実施の形態によれば、顧客端末１０２ａからの要求に応じてハードウェア商品受注ＤＢ１４００を参照し、現在、顧客端末１０２ａから発注を行っている顧客のハードウェア商品に関する発注履歴情報（販売履歴情報）を取得し（ステップＳ３２９）、消耗品・オプション商品ＤＢ１３００により管理する消耗品・オプション商品の商品情報及び顧客が過去に発注したハードウェア商品の商品情報に基づいて、図６に示す消耗品・オプション商品発注情報入力画面６００の画像情報を作成し、当該顧客が使用する顧客端末１０２ａに表示させるので、過去のハードウェア商品の発注履歴に基づいて当該ハードウェア商品に対応する消耗品・オプション商品等の関連商品の発注手続を容易にすることができる。また、過去に発注したハードウェア商品に対して使用不可能な消耗品やオプション商品を誤って発注してしまうことを防ぐことが可能になる。
【００５８】
（第２の実施の形態）
本第２の実施の形態は、その基本的な構成（図１及び図２）が上記第１の実施の形態と同じであり、その説明は省略する。
【００５９】
本第２の実施の形態では、上記第１の実施の形態におけるハードウェア商品による表示情報のフィルタ処理について、顧客が再販売目的でハードウェア商品の発注を行っている場合の再販先の顧客情報や、顧客のハードウェア商品の配送先情報を考慮した表示情報の選定を行う電子商取引システムについて説明する。
【００６０】
図７及び図８は、本発明の第２の実施の形態に係る電子商取引システムの受注処理を示すフローチャートである。同図では、顧客端末１０２ａと電子商取引サーバ１０１との間で受発注が行われるものとするが、顧客端末１０２ｂ，１０２ｃと電子商取引サーバ１０１との間でそれぞれ受発注が行われてもよいことは云うまでもない。
【００６１】
図７において、顧客が使用する顧客端末１０２ａは、図示しない認証要求画面から顧客により入力された顧客ＩＤやパスワード等の入力情報を電子商取引サーバ１０１に対して送信し、顧客認証要求を行う（ステップＳ６０１）。
【００６２】
電子商取引サーバ１０１は、顧客端末１０２ａから顧客認証要求を受信すると（ステップＳ６２１）、図１１に示す顧客ＤＢ１１００を参照して、顧客認証要求と共に受信した顧客ＩＤ及びパスワードが顧客ＤＢ１１００に登録されている顧客ＩＤ及びパスワードと合致するか否かにより顧客登録の有無を判別する（ステップＳ６２２）。この判別の結果、顧客登録が無かった場合は（ステップＳ６２２でＮＯ）、電子商取引サーバ１０１は顧客端末１０２ａに対してエラー通知の送信を行う（ステップＳ６２３）。
【００６３】
顧客端末１０２ａは、エラー通知を受信すると（ステップＳ６０２）、顧客に対して再度顧客認証要求をするよう促す。
【００６４】
ステップＳ６２２の判別の結果、顧客登録が有った場合は（ステップＳ６２２でＹＥＳ）、電子商取引サーバ１０１は図９に示す処理選択画面９００の画像情報を顧客端末１０２ａに対して送信する（ステップＳ６２４）。
【００６５】
顧客端末１０２ａは、電子商取引サーバ１０１から処理選択画面９００の画像情報を受信すると、当該処理選択画面９００を表示して顧客からの入力待ち状態となる（ステップＳ６０３）。処理選択画面９００上には、顧客名（又は顧客の社名）、担当者名の他に、顧客の再販顧客名（貴社販売先名称）９０１、「ハードウェア商品発注」ボタン９０２、及び「消耗品・オプション商品発注」ボタン９０３が表示される。
【００６６】
次に、顧客端末の操作に基づき、再販顧客の選択が行われる（ステップＳ６０４）。再販顧客の選択時に、顧客端末から電子商取引サーバに対して検索要求を行うことが可能である。該検索要求を受信した電子商取引サーバ１０１は、図１６に示す再販顧客ＤＢ１６００を参照して再販顧客の検索をおこない、検索要求受信時に検索条件として顧客端末から受信した情報に合致したデータを取得し、顧客端末に対して送信する。検索対象である再販顧客は、再販顧客ＤＢ１６００内の登録顧客ＩＤと、検索を行う顧客の顧客ＩＤとが合致しているものに限定される。このとき、再販顧客として顧客自身を選択することも可能になっている。その際には、再販目的での商品発注ではなく、顧客自身が発注商品を使用するエンドユーザとしてその後の処理が行われる。
【００６７】
再販顧客ＤＢ１６００は、再販顧客ＩＤ、登録顧客ＩＤ、再販顧客名称、担当者、住所、及び連絡先等の各種情報から成るデータベースであり、電子商取引サーバ１０１内のハードディスク２０４に記憶保存されている。
【００６８】
ステップＳ６０４において、処理選択画面９００上において、再販顧客のなかから今回発注する商品の再販顧客が選択され、更に「ハードウェア商品発注」ボタン９０２又は「消耗品・オプション商品発注」ボタン９０３のいずれか一方が選択されたか否かを判別する（ステップＳ６０５）。この判別の結果、「ハードウェア商品発注」ボタン９０２が選択された場合は（ステップＳ６０５でハードウェア商品発注が選択）、ステップＳ６０６へ進む。
【００６９】
ステップＳ６０６では、顧客端末１０２ａが表示する不図示のハードウェア商品発注情報入力画面上で、顧客がハードウェア商品を選択し、その数量を入力することにより、商品選択処理・発注情報の作成を行う。このとき、設定項目として配送先情報が追加される（再販顧客については処理選択画面９００にて設定される）。つづいて、作成した発注情報を電子商取引サーバ１０１に送信する（ステップＳ６０７）。
【００７０】
電子商取引サーバ１０１において記憶・管理される図１８に示すハードウェア商品受注ＤＢ１８００には、上記第１の実施の形態におけるハードウェア商品受注ＤＢ１４００（図１４）と比較して、再販顧客ＩＤ、配送先ＩＤが追加されている。
【００７１】
電子商取引サーバ１０１は、顧客端末１０２ａから発注情報を受信すると（ステップＳ６２５）、受注処理を行う（ステップＳ６２６）。つづいて、顧客端末１０２ａから発注情報に基づいて、図１４に示すハードウェア商品受注ＤＢ１４００の更新を行って（ステップＳ６２７）、本処理を終了する。
【００７２】
電子商取引サーバ１０１は、ステップＳ６０５の判別の結果、「消耗品・オプション商品発注」ボタン９０３が選択された場合は（ステップＳ６０５で消耗品・オプション商品発注が選択）、図８のステップＳ７０１に進み、顧客端末１０２ａから消耗品・オプション商品発注処理用の入力画面の配信要求及び顧客により指定された再販顧客の再販顧客情報を電子商取引サーバ１０１に対して送信する（ステップＳ７０１）。
【００７３】
図８において、電子商取引サーバ１０１は、顧客端末１０２ａから入力画面の配信要求及び再販顧客情報を受信すると（ステップＳ７２１）、図１７に示す配送先ＤＢ１７００を参照し、再販顧客情報に指定された再販顧客（又は顧客自身）の配送先情報を取得する（ステップＳ７２２）。これは消耗品・オプション商品の発注処理の際に、配送先指定を行うために用いられる。
【００７４】
配送先ＤＢ１７００は、図１７に示すように、配送先ＩＤ、顧客／再販顧客ＩＤ、配送先名称、住所、担当者、及び連絡先等の各種情報から成るデータベースであり、電子商取引サーバ１０１内のハードディスク２０４に記憶保存されている。
【００７５】
次に、図１８に示すハードウェア商品受注ＤＢ１８００を参照して、現在、顧客端末１０２ａを使用して入力画面の配信要求を送信してきた顧客のハードウェア商品に関する発注履歴情報（販売履歴情報）（ハードウェア商品の商品情報を含む）を確認する（ステップＳ７２３）。
【００７６】
つづいて、ステップＳ７２３で確認された発注履歴情報の中から、再販顧客への販売目的で発注されたハードウェア商品の商品情報を取得する（ステップＳ７２４）。これは、消耗品・オプション商品発注処理の際に、消耗品・オプション商品の表示情報のフィルタ処理に用いられるデータである。
【００７７】
次に、ステップＳ７２４で得られたハードウェア商品に対して使用可能な消耗品・オプション商品を消耗品・オプション商品ＤＢ１３００（図１３）より取得する（ステップＳ７２５）。これらは実際に発注対象となる商品である。つづいて、電子商取引サーバ１０１は、ステップＳ７２２，Ｓ７２４，Ｓ７２５で取得した各情報に基づいて、図１０に示す消耗品・オプション商品発注情報入力画面１０００を作成し、当該顧客が使用する顧客端末１０２ａに送信する（ステップＳ７２６）。
【００７８】
顧客端末１０２ａは、電子商取引サーバ１０１から消耗品・オプション商品発注情報入力画面１０００の画像情報を受信すると、当該画面の表示を行う（ステップＳ７０２）。
【００７９】
次に、配送先情報が選択される。今回の発注商品を再販売する再販顧客の配送先情報は、消耗品・オプション商品発注情報入力画面１０００の作成の際に、「商品配送先事業所」コンボボックス１００１に全て設定される。顧客は、顧客端末１０２ａを操作して配送先を選択することになる（ステップＳ７０３）。顧客により配送先が選択されると発注履歴情報を参照し、当該選択された配送先に過去に配送したハードウェア商品の商品情報を取得して、ハードウェア商品名コンボボックス１００２に表示する（ステップＳ７０４）。
【００８０】
次に、ステップＳ７０４で選択されたハードウェア商品の商品情報の中から表示情報のフィルタとして使用するハードウェア商品を選択する（ステップＳ７０５）。つづいて、ステップＳ７０５で選択されたハードウェア商品で使用可能な消耗品・オプション商品が「対応消耗品・オプション商品」欄１００３に表示される（ステップＳ７０６）。ステップＳ７０６で表示された商品の中から発注希望商品について数量を指定する（ステップＳ７０７）。
【００８１】
他にも発注希望商品があるときは（ステップＳ７０８でＹＥＳ）、ステップＳ７０３〜Ｓ７０７の処理を繰り返す。一方、発注希望商品の数量指定が全て終了したときは（ステップＳ７０８でＮＯ）、発注情報の作成を行い、作成した発注情報を電子商取引サーバ１０１に対して送信する（ステップＳ７０９）。
【００８２】
電子商取引サーバ１０１は、顧客端末１０２ａから発注データを受信すると（ステップＳ７２７）、受注処理を行い（ステップＳ７２８）、その内容を図１９に示す消耗品・オプション商品受注ＤＢ１９００に登録して（ステップＳ７２９）、本処理を終了する。
【００８３】
本実施の形態における消耗品・オプション商品のフィルタ処理については、顧客端末で行うものとして説明しているが、第１の実施例同様、この処理を電子商取引サーバ１０１で行ってもよい。その際にはフィルタ条件として、再販顧客ＩＤや配送先ＩＤが加わることとなる。
【００８４】
本第２の実施の形態によれば、再販顧客情報や配送先情報を活用し、顧客が再販目的で商品を発注する際にも、過去のハードウェア商品の発注履歴情報（再販顧客情報・配送先情報を含む）を使用して、配送先として指定した場所に配送したハードウェア商品に使用可能な消耗品・オプション商品の絞り込み表示が可能となる。また、商品発注の際にハードウェア商品の選択により選択可能な消耗品・オプション商品の変更が可能となる。
【００８５】
上記第１の実施の形態では、第２の実施の形態で説明したハードウェア商品でのフィルタ処理を行っても、第２の実施の形態で第１の実施の形態で説明したハードウェア商品でのフィルタ処理を行っても一向に構わない。
【００８６】
（消耗品・オプション商品の表示順番について）
上記第１の実施の形態で説明した複数のハードウェア商品を消耗品・オプション商品の表示情報のフィルタとして使用した際の、消耗品・オプション商品の表示順番であるが、それら消耗品・オプション商品を使用可能なハードウェア商品を、顧客が過去に発注した台数等の情報（ハードウェア商品受注ＤＢを検索することによって取得可）に基づいて、使用可能なハードウェアの台数が多い消耗品・オプション商品を優先的に表示を行う手法をとることも可能である。
【００８７】
また、表示対象となっている消耗品・オプション商品のうち、顧客の消耗品・オプション商品の発注履歴を確認し（消耗品・オプション商品受注情報を検索することで取得可）、発注数の多いものから順に表示する手法をとることも可能である。
【００８８】
また、顧客の消耗品・オプション商品発注情報に基づいて需要予測を立て、その予測に従って近々に発注が予測されるものを優先的に表示する等の手法を採用することも可能である。決してＳＰ／ＯＰＩＤ順に表示するといったものではない。
【００８９】
（ＤＢのメンテナンスについて）
顧客ＤＢ１１００、ハードウェア商品ＤＢ１２００、消耗品・オプション商品ＤＢ１３００については、電子商取引サーバ１０１の管理者が使用する管理者端末１０３からデータの登録・更新・削除を行うことが可能となっている。勿論、電子商取引サーバ１０１を操作してそれらの登録・更新・削除を行うことも可能である。
【００９０】
ハードウェア商品受注ＤＢ１４００，１８００、消耗品・オプション商品受注ＤＢ１５００，１９００については、顧客端末１０２ａからの発注情報の受信により電子商取引サーバ１０１が自動的に行うものである。
【００９１】
再販顧客ＤＢ１６００、配送先ＤＢ１７００については、顧客からの要求に応じて管理者がその使用する管理者端末１０３を操作して登録・更新・削除を行うことが可能となっているが、それらの登録用の画面を用意して、顧客がその使用する顧客端末１０２ａを操作して必要項目を入力し、その入力データを電子商取引サーバ１０１に送信することによって、電子商取引サーバ１０１が受信したデータを各ＤＢに登録するといった手法をとることも可能である。
【００９２】
本発明は、上述した実施の形態の機能を実現するソフトウェアのプログラム（図３、図４、図７、及び図８のフローチャートに対応するプログラム）を、コンピュータ又はＣＰＵに供給し、そのコンピュータ又はＣＰＵが該供給されたプログラムを読み出して実行することによっても本発明の目的が達成されることは云うまでもない。この場合、上記プログラムは、該プログラムを記憶した記憶媒体から直接、又はインターネット、商用ネットワーク、若しくはローカルエリアネットワーク等に接続された不図示の他のコンピュータやデータベース等からダウンロードすることにより供給される。
【００９３】
また、上記プログラムは、上述した実施の形態の機能をコンピュータで実現することができればよく、その形態は、オブジェクトコード、インタプリタにより実行されるプログラム、ＯＳに供給されるスクリプトデータ等の形態を有するものでもよい。
【００９４】
更に、上述した実施の形態の機能を実現するソフトウェアのプログラムを記憶した記憶媒体をコンピュータに供給し、そのコンピュータ又はＣＰＵが該記憶媒体に格納されたプログラムを読み出して実行することによっても、本発明の目的が達成されることは云うまでもない。
【００９５】
上述した実施の形態では、プログラムはＲＯＭ２０３に格納されているが、これに限定する必要はなく、プログラムを供給する記憶媒体としては、例えば、ＲＡＭ、ＮＶ−ＲＡＭ、ハードディスク、フレキシブルディスク、光ディスク、光磁気ディスク、ＭＯ、ＣＤ−ＲＯＭ、ＣＤ−Ｒ、ＣＤ−ＲＷ、ＤＶＤ−ＲＯＭ、ＤＶＤ−ＲＡＭ、ＤＶＤ−ＲＷ、ＤＶＤ＋ＲＷ、磁気テープ、不揮発性のメモリカード、他のＲＯＭ等の上記プログラムを記憶できるものであればよい。
【００９６】
【発明の効果】
以上詳細に説明したように、請求項１記載の装置、請求項６記載の方法、及び請求項８記載のプログラムによれば、端末を介して商品を受注した際に、当該商品を発注した顧客の顧客情報及び当該顧客より受注した商品の商品情報を販売履歴情報として記憶し、当該販売履歴情報を参照して顧客により過去に発注された商品の商品情報を取得し、取得した商品の商品情報に基づいて当該商品に対応する関連商品の商品情報を取得し、取得した関連商品の商品情報に基づいて端末に表示する画像情報を作成するので、顧客が過去に発注した商品に対応する消耗品・オプション商品等の関連商品の発注手続を容易にすることができる。
【００９７】
請求項２記載の装置によれば、端末を介して商品を受注した際に、当該商品を発注した顧客の顧客情報、当該顧客より受注した商品の商品情報、及び当該受注した商品の配送先情報を販売履歴情報として記憶し、販売履歴情報を参照して顧客により選択された配送先に対して過去に配送した商品の商品情報を取得し、取得した商品の商品情報に基づいて当該商品に対応する関連商品の商品情報を商品情報記憶手段から取得し、取得した関連商品の商品情報に基づいて端末に表示する画像情報を作成するので、顧客が過去に発注した商品の配送先情報を含む販売履歴情報を利用して、配送先として指定した場所に配送した商品に使用可能な消耗品・オプション商品の絞り込みが可能となり、顧客が過去に発注した商品に対応する消耗品・オプション商品等の関連商品の発注手続を容易にすることができる。
【００９８】
請求項３記載の装置によれば、端末を介して商品を受注した際に、当該商品を発注した顧客の顧客情報、当該顧客より受注した商品の商品情報、当該受注した商品の配送先情報、及び当該受注した商品の再販売先情報を販売履歴情報として記憶し、販売履歴情報を参照して顧客により選択された再販売先に対して過去に販売した商品の商品情報を取得し、取得した商品の商品情報に基づいて当該商品に対応する関連商品の商品情報を取得し、取得した関連商品の商品情報に基づいて端末に表示する画像情報を作成するので、顧客が再販目的で商品を発注する際にも、顧客が過去に発注した商品の再販売先情報を含む販売履歴情報を利用して、再販売先に販売した商品に使用可能な消耗品・オプション商品の絞り込みが可能となり、顧客が過去に発注した商品に対応する消耗品・オプション商品等の関連商品の発注手続を容易にすることができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の実施の形態に係る電子商取引システムの全体構成を示す図である。
【図２】本発明の実施の形態に係る電子商取引サーバ１０１のハードウェア構成を示すブロック図である。
【図３】本発明の第１の実施の形態における電子商取引システムの制御処理を示すフローチャートである。
【図４】本発明の第１の実施の形態における電子商取引システムの制御処理を示すフローチャートである。
【図５】図４及び図５の処理において顧客端末に表示される処理選択画面を示す図である。
【図６】図４及び図５の処理において顧客端末に表示される消耗品・オプション商品発注情報入力画面を示す図である。
【図７】本発明の第２の実施の形態における電子商取引システムの制御処理を示すフローチャートである。
【図８】本発明の第２の実施の形態における電子商取引システムの制御処理を示すフローチャートである。
【図９】図７及び図８の処理において顧客端末に表示される処理選択画面を示す図である。
【図１０】図７及び図８の処理において顧客端末に表示される消耗品・オプション商品発注情報入力画面を示す図である。
【図１１】図１の電子商取引システムにおいて管理される顧客ＤＢを示す図である。
【図１２】図１の電子商取引システムにおいて管理されるハードウェア商品ＤＢを示す図である。
【図１３】図１の電子商取引システムにおいて管理される消耗品・オプション商品ＤＢを示す図である。
【図１４】本発明の第１の実施の形態における電子商取引システムにおいて管理されるハードウェア商品受注ＤＢを示す図である。
【図１５】本発明の第１の実施の形態における電子商取引システムにおいて管理される消耗品・オプション商品受注ＤＢを示す図である。
【図１６】本発明の第２の実施の形態における電子商取引システムにおいて管理される再販顧客ＤＢを示す図である。
【図１７】本発明の第２の実施の形態における電子商取引システムにおいて管理される配送先ＤＢを示す図である。
【図１８】本発明の第２の実施の形態における電子商取引システムにおいて管理されるハードウェア商品受注ＤＢを示す図である。
【図１９】本発明の第２の実施の形態における電子商取引システムにおいて管理される消耗品・オプション商品受注ＤＢを示す図である。
【符号の説明】
１０１  電子商取引サーバ
１０２ａ，１０２ｂ，１０２ｃ  顧客端末
１０３  管理者端末
１０４  ネットワーク
【図１】
2004326450.tif 000003
【図２】
2004326450.tif 000004
【図３】
2004326450.tif 000005
【図４】
2004326450.tif 000006
【図５】
2004326450.tif 000007
【図６】
2004326450.tif 000008
【図７】
2004326450.tif 000009
【図８】
2004326450.tif 000010
【図９】
2004326450.tif 000011
【図１０】
2004326450.tif 000012
【図１１】
2004326450.tif 000013
【図１２】
2004326450.tif 000014
【図１３】
2004326450.tif 000015
【図１４】
2004326450.tif 000016
【図１５】
2004326450.tif 000017
【図１６】
2004326450.tif 000018
【図１７】
2004326450.tif 000019
【図１８】
2004326450.tif 000020
【図１９】
2004326450.tif 000021