(57)【要約】【課題】ユーザにエラーの発生を確実に伝え、且つユーザのエラー解除処理を支援することができる画像形成装置を提供することである。【解決手段】ハンドセット１１を備える画像形成装置１であって、エラー発生時に呼出音を鳴動させ、エラーが解除されるまで前記ハンドセット１１からエラー解除処理のガイダンスを音声出力することを特徴とする画像形成装置１。【選択図】　　　図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
ハンドセットを備える画像形成装置であって、エラー発生時に呼出音を鳴動させ、エラーが解除されるまで前記ハンドセットからエラー解除処理のガイダンスを音声出力することを特徴とする画像形成装置。
【請求項２】
前記エラー解除処理は、複数のエラー解除処理ステップからなり、各エラー解除処理ステップの解除処理が完了するまでそのエラー解除処理ステップのガイダンスを繰り返し音声出力し、そのエラー解除処理ステップの処理が完了したときに、次のエラー解除処理ステップのガイダンスを音声出力することを特徴とする請求項１記載の画像形成装置。
【請求項３】
前記エラー発生時に、前記エラー解除処理のガイダンスを記録紙に印字出力することを特徴とする請求項１記載の画像形成装置。
【請求項４】
エラー発生時に、少なくとも一度エラーの発生を通知し、エラーが解除されないまま他の操作が行われたとき、再度エラーの発生を通知することを特徴とする画像形成装置。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、画像形成装置に関し、詳しくはエラー解除処理のガイダンスを出力する画像形成装置に関する。
【０００２】
【従来の技術】
ファクシミリ、コピーおよびプリンタ機能を有する複合機が備える従来の画像形成装置においては、紙詰まり、通信エラー、紙切れ等のエラー発生時に、一定時間ブザーを鳴動させ、アラームランプの点灯や液晶表示装置等によるエラーの内容の継続表示により、エラーの発生やエラーの内容をユーザに通知するものがある。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】
ところが、係る画像形成装置では、エラーの発生がブザーにより報知されたにも関わらず、ユーザが画像形成装置の側にいない場合には、エラーの発生に気づかない場合がある。また、エラーの内容やエラーコードが通知されても、エラーの内容によってはエラーを解除する方法がわかりにくかったり、エラーコードが通知された場合には、ユーザは別途のマニュアル等を参照してエラー解除処理を行わなければならず、ユーザにとっては大変不便であった。
【０００４】
本発明は、上記課題に鑑みてなされたものであって、本発明の目的は、ユーザにエラーの発生を確実に伝え、且つユーザのエラー解除処理を支援することができる画像形成装置を提供することである。
【０００５】
【課題を解決するための手段】
上記目的を達成するために、請求項１記載の画像形成装置は、ハンドセットを備える画像形成装置であって、エラー発生時に呼出音を鳴動させ、エラーが解除されるまで前記ハンドセットからエラー解除処理のガイダンスを音声出力することを特徴としている。
【０００６】
請求項２記載の画像形成装置は、前記エラー解除処理は、複数のエラー解除処理ステップからなり、各エラー解除処理ステップの解除処理が完了するまでそのエラー解除処理ステップのガイダンスを繰り返し音声出力し、そのエラー解除処理ステップの処理が完了したときに、次のエラー解除処理ステップのガイダンスを音声出力することを特徴としている。
【０００７】
請求項３記載の画像形成装置は、前記エラー発生時に、前記エラー解除処理のガイダンスを記録紙に印字出力することを特徴としている。
【０００８】
請求項４記載の画像形成装置は、エラー発生時に、少なくとも一度エラーの発生を通知し、エラーが解除されないまま他の操作が行われたとき、再度エラーの発生を通知することを特徴としている。
【０００９】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施の形態に係る画像形成装置について図１に基づいて説明する。この画像形成装置１は、制御部（ＭＰＵ）２、ＲＯＭ（リードオンリーメモリ）３、ＲＡＭ（ランダムアクセスメモリ）４、画像メモリ５、コーデック６、スキャナ７、操作部８、プリンタ９、スピーカ１０、ハンドセット１１、ＮＣＵ（ネットワークコントロールユニット）１２、モデム１３およびＬＡＮＩ／Ｆ（ローカルエリアネットワーク・インターフェース）１４を備えており、各部２乃至１４は、通信可能にバス１５によって接続されている。
【００１０】
制御部２は、所定のプログラムに従って、この画像形成装置１を構成する各部を制御する。
【００１１】
ＲＯＭ３は、制御部２によりこの画像形成装置１の各部の動作が制御されるための各種プログラムを記憶している。
【００１２】
ＲＡＭ４は、電話番号、メールアドレス、エラー解除処理のガイダンスの音声データ、エラー解除処理のガイダンスのフローチャートの印字データ、ディスプレイ８ａにエラーの内容を表示するための表示用出力データ等を予め記憶する記憶部として、あるいは一時的に蓄積される諸データ等の記憶部として機能する。
【００１３】
画像メモリ５は、受信する画データやスキャナ７で読み取られた画データを一時的に記憶する。
【００１４】
コーデック６は、所定のプロトコルに対応して符号化（エンコード）・復号（デコード）するものである。すなわち、読み取った原稿の画データを送信のためにＭＨ（Ｍｏｄｉｆｉｅｄ　Ｈｕｆｆｍａｎ）、ＭＲ（Ｍｏｄｉｆｉｅｄ　ＲＥＡＤ）方式等により符号化し、外部から受信した画データを復号する。また、電子メールに添付可能なファイルとして一般的に利用される画像フォーマットであるＴＩＦＦ（Ｔａｇｇｅｄ　Ｉｍａｇｅ　Ｆｉｌｅ　Ｆｏｒｍａｔ）方式等にも対応して符号化、復号する。
【００１５】
スキャナ７は、原稿の画データを読み取る機能を備え、読み取った２値化データ等を制御部２の指示により所定の出力先へ出力する。
【００１６】
操作部８は、液晶表示装置等からなり画像形成装置１の状態、各種操作指示画面およびエラーに関する情報を表示するディスプレイ８ａ、ワンタッチダイヤルにより宛先を指定するためのワンタッチキー、画像形成装置１に対して送信開始指示等を与えるためのスタートキー、電話番号等の入力を行うテンキー、表示部内の反転表示の移動などを行うための矢印キー等からなる操作キー８ｂ、エラー発生時に点灯するアラームランプ８ｃおよび給紙カセット９ａ内の用紙の残量を示すカセットランプ８ｄから構成されている。
【００１７】
プリンタ９は、感熱記録方式、熱転写記録方式、電子写真方式、インクジェット方式等の適当な方式のものからなり、画データを記録するための各種サイズの用紙を供給する給紙カセット９ａを備えており、受信した画データなどを記録紙上に印刷する。
【００１８】
スピーカ１０は、エラー発生時にユーザにエラーの発生を報知するためのブザーを鳴動し、ユーザにハンドセット１１のオフフックを促すための呼出音を鳴動する。
【００１９】
ハンドセット１１は、外部の電話機等と通話を行うためのものであり、エラー発生時には制御部２からの制御命令に基づいてハンドセット１１のレシーバーからエラー解除処理のガイダンスを音声出力する。
【００２０】
ＮＣＵ１２は、電話回線を制御して電話をかけたり、切ったりする回線網制御装置であり、ＰＳＴＮ１６に接続されている。
【００２１】
モデム１３は、送受信データの変復調、具体的には送信データを音声帯域信号に変調してＮＣＵ１２を介してＰＳＴＮ１６に送出する一方、ＰＳＴＮ１６からＮＣＵ１２を介して受信した音声帯域信号をディジタル信号に復調する。
【００２２】
ＬＡＮＩ／Ｆ１４は、この画像形成装置１とＬＡＮ（ローカルエリアネットワーク）とを通信可能に接続するためのインターフェースを備えている。
【００２３】
以上説明した構成を備える画像形成装置１は、ＭＲ、ＭＭＲ（Ｍｏｄｉｆｉｅｄ　Ｍｏｄｉｆｉｅｄ　ＲＥＡＤ）方式等により符号化した画データを送受信するファクシミリ機能を有するほか、ＴＣＰ／ＩＰ（Ｔｒａｎｓｍｉｓｓｉｏｎ　Ｃｏｎｔｒｏｌ　Ｐｒｏｔｏｃｏｌ／Ｉｎｔｅｒｎｅｔ　Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）を実装し、ＬＡＮ（不図示）上に設置されるメールサーバ（不図示）を通じて画データが添付された電子メールの送受信を行うインターネットファクシミリ機能およびＬＡＮを通じてクライアントＰＣ（不図示）から送出される画データを受信して印刷するネットワークプリンタ機能を備える。
【００２４】
以下、用紙切れ、プリンタエラー、通信エラー等が発生した際に、ユーザにエラーの発生を通知し、ユーザのエラー解除処理を支援する動作を図２および図３に示すフローチャートに基づいて説明する。
【００２５】
エラーが発生すると、制御部２は発生したエラーの内容を判断し、そのエラーが給紙カセット９ａ内の用紙切れエラーである場合には（Ｓ１）、ＲＡＭ４に記憶されている用紙補給を促す旨の文面として、例えば、「用紙を補給して下さい」等の表示用出力データを読み出し、ディスプレイ８ａに表示させるとともに、カセットランプ８ｄを点滅させる（Ｓ２）。これに対し、ユーザが適当なサイズの用紙を補給して用紙切れエラーが解除されると（Ｓ３）、制御部２は、カセットランプ８ｄを点灯させ（Ｓ４）、画像形成装置１は通常状態に戻る。
【００２６】
一方、発生したエラーが給紙カセット９ａ内の用紙切れエラーではない場合（Ｓ１）、制御部２はスピーカ１０にブザーを所定回数鳴動させ（Ｓ５）、アラームランプ８ｃを点灯、保持させ（Ｓ６）、ディスプレイ８ａにエラーの内容を表示させる（Ｓ７）。その際、発生したエラーがプリンタ９のエラーではなく（Ｓ８）、エラー発生前にユーザによってエラー解除処理のガイダンスを示したフローチャートを印字出力するように予め設定されていれば（Ｓ９）、制御部２は発生したエラーの内容およびそのエラー解除処理のガイダンスを示すフローチャートをＲＡＭ４から読み出し、図４に示すエラー解除処理のガイダンスを示すフローチャートをプリンタ９に印字出力させる（Ｓ１０）。このフローチャートは、発生したエラーの内容１７と、そのエラーを解除するための複数のエラー解除処理ステップ１８ａ乃至１８ｅから構成されている。
【００２７】
一方、発生したエラーがプリンタエラーであれば（Ｓ８）、プリンタ９によるフローチャートの印字は行えないので、Ｓ９およびＳ１０の処理動作は行わない。
【００２８】
続いて、エラー発生前にユーザによってエラー解除処理のガイダンスを音声出力するように予め設定されている場合（Ｓ１１）、制御部２はユーザに対しハンドセット１１のオフフックを促すために、スピーカ１０から呼出音を鳴動させる（Ｓ１２）。これに対し、ユーザによってハンドセット１１がオフフックされると（Ｓ１３）、制御部２はスピーカ１０に出力させていた呼出音の鳴動を停止させ（Ｓ１４）、エラー解除処理のガイダンスの音声データをＲＡＭ４から読み出し、ハンドセット１１のレシーバーから音声出力させる（Ｓ１５）。このエラー解除処理のガイダンスの音声データは、ユーザがエラー解除処理を容易に行えるように図４に示されているフローチャートと同様に複数のエラー解除処理ステップで構成されており、制御部２は、まず最初のエラー解除処理ステップの音声データを読み出しハンドセット１１のレシーバーから音声出力させる。そして、この音声ガイダンスは、ユーザがそのステップのエラー解除処理を完了するまで繰り返し行われる（Ｓ１６）。なお、Ｓ１３の処理時に、ハンドセット１１をオフフックしてもＰＳＴＮ１６に接続されることはなく、エラー解除処理の音声ガイダンスのためにハンドセット１１がオフフックされているときは、ＰＳＴＮ１６に対してビジートーンは送出されないため、ファクシミリの受信は可能である。
【００２９】
ユーザは、このハンドセット１１のレシーバーから繰り返し行われる最初のエラー解除処理ステップの音声案内に従って、そのステップのエラー解除処理を完了すると（Ｓ１７）、制御部２はエラーが解除されたか否かを判断しエラーが解除されていなければ（Ｓ１８）、次ステップの音声データを読み出し、ハンドセット１１のレシーバーに繰り返し音声出力させる（Ｓ１６）。
【００３０】
画像形成装置１は、エラーが解除されるまでＳ１６乃至Ｓ１８の動作を繰り返し行い、これに対しユーザがエラー解除処理を完了し、制御部２がエラーは解除されたと判断したとき（Ｓ１８）、エラー解除処理が完了した旨の印字データをプリントするように設定されていれば（Ｓ２５）、制御部２はＲＡＭ４に記憶されているエラー解除処理が完了した旨の文面として、例えば、「エラー解除処理は完了しました」等の印字データを読み出し、プリンタ９に印字出力させる（Ｓ２６）。その後、制御部２はアラームランプ８ｃを消灯させ（Ｓ２７）、ディスプレイ８ａを待機状態に戻し（Ｓ２８）、画像形成装置１は通常状態に戻る。
【００３１】
なお、エラー発生前にユーザによってエラー解除処理のガイダンスを音声出力するように予め設定されていなかった場合は（Ｓ１１）、エラー解除処理のガイダンスを音声出力することは行われず、ユーザがマニュアル等を参照してエラー解除処理を行ってエラーが解除された場合に（Ｓ１９）、前記Ｓ２５乃至Ｓ２８の動作を実行することにより画像形成装置１は通常状態に戻る。一方、エラーが解除されない場合は（Ｓ１９）、制御部２はディスプレイ８ａを待機状態にし、Ｓ６で点灯させたアラームランプ８ｃを消灯させる（Ｓ２０）。
【００３２】
その後、エラーが解除されないままユーザによって他の操作、例えば、操作キー８ｂからのキー操作やスキャナ７への原稿の載置が行われたときに（Ｓ２１）、制御部２は、ユーザが画像形成装置１の前にいると判断し、スピーカ１０にブザーを再鳴動させ（Ｓ２２）、アラームランプ８ｃを再点灯させ（Ｓ２３）、ディスプレイ８ａに再度エラーメッセージを表示させることにより（Ｓ２４）、ユーザにエラーの発生を再度通知する。ユーザにより、ディスプレイ８ａに再表示されたエラーの内容に基づいて別途のマニュアル等を参照してエラー解除処理が行われ、エラー解除処理が完了すると（Ｓ１９）、前記Ｓ２５乃至Ｓ２８の動作を実行することにより画像形成装置１は通常状態に戻る。
【００３３】
以上説明したように、この画像形成装置１によれば、エラー発生時にエラー解除処理のガイダンスを示すフローチャートを印字出力し、エラー解除処理のガイダンスを音声出力してユーザのエラー解除処理を支援するので、ユーザは容易にエラー解除処理を行うことができる。また、エラー解除処理を支援するための音声ガイダンスを行うように設定されていない場合には、エラーが解除されないまま他の操作が行われたとき、エラーの発生を再度通知するので、ユーザにエラーの発生を確実に通知することができる。
【００３４】
【発明の効果】
請求項１記載の画像形成装置によれば、エラー発生時にエラー解除処理のガイダンスをハンドセットから音声出力するので、ユーザはエラー解除処理を容易に行うことができる。
【００３５】
請求項２記載の画像形成装置によれば、エラー解除処理のガイダンスは、複数のエラー解除処理ステップで構成されており、ユーザがそのステップのエラー解除処理を完了するまで繰り返し行われ、且つユーザがそのステップのエラー解除処理を完了するまで次のステップの音声ガイダンスを行わないので、ユーザは各ステップの音声ガイダンスを十分に聞いて容易にエラー解除処理を行うことができる。
【００３６】
請求項３記載の画像形成装置によれば、エラー発生時にエラー解除処理のガイダンスを示したフローチャートを印字出力するので、例えば、ユーザが聴覚障害者である場合でも、ユーザのエラー解除処理を支援できるという利点がある。
【００３７】
請求項４記載の画像形成装置によれば、エラー発生時に少なくとも１回はエラーの発生を通知し、エラーが解除されないまま他の操作が行われたときには、再度エラーの発生を通知するので、ユーザはエラーの発生を確実に知ることができるという利点がある。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の実施に係る画像形成装置の制御構成を示したブロック図である。
【図２】ユーザにエラーの発生を通知し、ユーザのエラー解除処理を支援するための動作を示したフローチャートである。
【図３】ユーザにエラーの発生を通知し、ユーザのエラー解除処理を支援するための動作を示したフローチャートである。
【図４】記録紙に印字されたエラー解除処理のガイダンスを示したフローチャートの一例を示した図である。
【符号の説明】
１　画像形成装置
２　制御部（ＭＰＵ）
８ｃ　アラームランプ
８ｄ　カセットランプ
９　プリンタ
１０　スピーカ
１１　ハンドセット
【図１】
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【図２】
2004037767.tif 000004
【図３】
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【図４】
2004037767.tif 000006