(57)【要約】【課題】信号出力不能である設備機器の監視を簡便に行える設備機器監視装置とそれを用いた設備機器監視システムを提供する。【解決手段】店舗１に設置される設備機器１０、設備機器１０を監視する店舗コントローラ２、及び設備機器１０の状態情報を受けて監視する遠隔監視装置４を備える。設備機器１０は、状態信号を出力可能である第１設備機器１０ａと、状態信号を出力不能である第２設備機器１０ｂとを含む。店舗コントローラ２は、表示入力部１５で入力を受け付ける。また店舗コントローラ２は、第１設備機器１０ａの状態信号から第１設備機器１０ａの異常発生を認識した場合、または第２設備機器１０ｂに異常状態が生じたことを示す異常入力が表示入力部１５に入力された場合に、遠隔監視装置４に異常連絡を行う。【選択図】        図１
2004326396.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
所定場所（１）に設置される設備機器（１０）と、
前記設備機器（１０）を監視する設備機器監視装置（２）と、
遠隔において前記設備機器監視装置（２）から前記設備機器（１０）の状態情報を受けて監視する遠隔監視装置（４）と、
を備え、
前記設備機器（１０）は、状態信号を前記設備機器監視装置（２）に出力可能である第１設備機器（１０ａ）と、状態信号を出力しない又は状態信号を前記設備機器監視装置（２）に出力不能である第２設備機器（１０ｂ）とを含み、
前記設備機器監視装置（２）は、入力を受け付ける入力受付部（１５）を有し、
前記設備機器監視装置（２）は、前記第１設備機器（１０ａ）の状態信号から前記第１設備機器（１０ａ）の異常発生を認識した場合に前記遠隔監視装置（４）に異常連絡を行い、さらに前記第２設備機器（１０ｂ）に異常状態が生じたことを示す異常入力が前記入力受付部（１５）に入力された場合に所定連絡先に異常連絡を行う、
設備機器監視システム。
【請求項２】
前記所定連絡先は、前記遠隔監視装置（４）であり、
前記異常連絡を受けた場合に、前記遠隔監視装置（４）は、前記設備機器（１０）の異常の解消を行うメンテナンス業者（５）に対して、前記設備機器（１０）の異常を解消するように異常解消依頼を行う、
請求項１に記載の設備機器監視システム。
【請求項３】
所定場所（１）に設置される設備機器（１０）と、
前記設備機器（１０）を監視する設備機器監視装置（２）と、
遠隔において前記設備機器監視装置（２）から前記設備機器（１０）の状態情報を受けて監視する遠隔監視装置（４）と、
を備え、
前記設備機器（１０）は、状態信号を出力しない又は状態信号を前記設備機器監視装置（２）に出力不能である第２設備機器（１０ｂ）であり、
前記設備機器監視装置（２）は、入力を受け付ける入力受付部（１５）を有し、
前記設備機器監視装置（２）は、前記第２設備機器（１０ｂ）に異常状態が生じたことを示す異常入力が前記入力受付部（１５）に入力された場合に前記遠隔監視装置（４）に異常連絡を行い、
前記遠隔監視装置（４）は、前記異常連絡を受けた場合に、前記設備機器（１０）の異常の解消を行うメンテナンス業者（５）に対して、前記設備機器（１０）の異常を解消するように異常解消依頼を行う、
設備機器監視システム。
【請求項４】
前記入力受付部（１５）は、前記メンテナンス業者（５）が前記設備機器（１０）の異常を解消した際に前記メンテナンス業者（５）により入力される異常解消入力を受け付け、
前記設備機器監視装置（２）は、前記遠隔監視装置（４）に前記異常解消入力を連絡する、
請求項２または３に記載の設備機器監視システム。
【請求項５】
前記遠隔監視装置（４）は、前記メンテナンス業者（５）に前記異常解消依頼を行った場合に、前記設備機器監視装置（２）に連絡済み信号を送信し、
前記設備機器監視装置（２）は、前記連絡済み信号を受信した旨を通知する通知部（１５）をさらに有する、
請求項２から４のいずれかに記載の設備機器監視システム。
【請求項６】
遠隔において設備機器の監視を行う遠隔監視装置（４）と通信可能であり、所定場所（１）に設置される設備機器（１０）を監視する設備機器監視装置（２）であって、
状態信号を出力可能な第１設備機器（１０ａ）と接続されて状態信号の入力を受け付ける信号交信部（１６）と、
入力を受け付ける入力受付部（１５）と、
前記設備機器の監視を行う制御部（１８）と、
外部との通信を行う通信部（１７）と、
を備え、
前記入力受付部（１５）は、前記所定場所（１）に設置され且つ状態信号を出力しない又は信号交信部（１６）に対して状態信号が出力不能である第２設備機器（１０ｂ）に異常状態が生じたことを示す異常入力を受け付け、
前記制御部（１８）は、前記信号交信部（１６）に入力される前記第１設備機器（１０ａ）の状態信号から前記第１設備機器（１０ａ）の異常発生を認識した場合に前記通信部（１７）を介して前記遠隔監視装置（４）に異常連絡を行い、さらに前記異常入力が前記入力受付部（１５）に入力された場合に前記通信部（１７）を介して所定連絡先に異常連絡を行う、
設備機器監視装置（２）。
【請求項７】
前記所定連絡先は、前記遠隔監視装置（４）である、請求項６に記載の設備機器監視装置（２）。
【請求項８】
前記入力受付部（１５）は、前記設備機器（１０）の異常を解消するメンテナンス業者（５）が前記設備機器（１０）の異常を解消した際に入力される異常解消入力を受け付け、
前記制御部（１８）は、前記通信部（１７）を介して前記遠隔監視装置（４）に前記異常解消入力を連絡する、
請求項７に記載の設備機器監視装置（２）。
【請求項９】
前記異常連絡を受けた前記遠隔監視装置（４）が前記設備機器（１０）の異常を解消する異常解消依頼を前記メンテナンス業者（５）に行ったことを知らせる信号である連絡済み信号を前記通信部（１７）が受信したことを通知する通知部（１５）をさらに備える、請求項８に記載の設備機器監視装置（２）。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、設備機器監視システム、特に所定場所に設置される設備機器の遠隔監視を行う設備機器監視システムに関する。また、本発明は、設備機器監視システムに用いられる設備機器監視装置に関する。
【０００２】
【従来の技術】
ビルや住居など所定の場所に設置された設備機器（空気調和装置、冷凍・冷蔵設備、照明機器など）を監視する設備機器監視装置、またこれを含む設備機器監視システムが存在する。設備機器監視装置は、ネットワークなどを介して設備機器と状態を表す信号を交信することにより、設備機器の監視や制御を行う。
【０００３】
また、設備機器監視システムを介して設備機器の遠隔保守を行うシステムも従来から知られている（例えば、特許文献１参照。）
【０００４】
【特許文献１】
特開２００２−１８３３４４号公報
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】
設備機器には、外部との通信機能を有さないものが存在する。また、設備機器と設備機器監視装置とのインターフェイスが異なっているために、通信ができない場合がある。従来用いられている設備機器監視装置では、これらの設備機器を監視して保守を行えないことになる。また、設備機器に追加部品を付加することにより設備機器と通信可能となる場合があるが、しかし追加部品を付加するための部品費用や工事費用が発生することになる。このため、追加部品を導入することが費用面から難しくなることが多い。
【０００６】
本発明の課題は、信号出力不能である設備機器の監視を簡便に行える設備機器監視装置とそれを用いた設備機器監視システムを提供することにある。
【０００７】
【課題を解決するための手段】
請求項１に記載の設備機器監視システムは、設備機器、設備機器監視装置、及び遠隔監視装置を備える。設備機器は、所定場所に設置される。設備機器監視装置は、設備機器を監視する。遠隔監視装置は、遠隔において設備機器監視装置から設備機器の状態情報を受けて監視する。また設備機器は、状態信号を設備機器監視装置に出力可能である第１設備機器と、状態信号を出力しない又は状態信号を設備機器監視装置に出力不能である第２設備機器とを含む。設備機器監視装置は、入力を受け付ける入力受付部を有する。さらに、設備機器監視装置は、第１設備機器の状態信号から第１設備機器の異常発生を認識した場合に遠隔監視装置に異常連絡を行い、さらに第２設備機器に異常状態が生じたことを示す異常入力が入力受付部に入力された場合に所定連絡先に異常連絡を行う。
【０００８】
所定場所に設置される設備機器には、設備機器監視装置に信号出力が可能である第１設備機器と、信号出力が不能である第２設備機器が存在する。第１設備機器に異常が生じた場合、設備機器監視装置は、遠隔監視装置に異常連絡を行う。このため、遠隔監視装置は、第１設備機器の遠隔監視を行うことができる。
ここでは、第２設備機器に異常が生じた際に、設備機器の利用者などにより入力される異常入力を入力受付部で受け付ける。異常入力を受け付けると、設備機器監視装置は、所定連絡先に異常連絡を行う。これにより、例えば設備機器の利用者により第２設備機器に異常が確認されると、異常である旨が入力受付部に入力されることにより、設備機器監視装置が第２設備機器の異常を認識することができる。また、第２設備機器に異常が生じた際に所定連絡先に異常連絡が行われるために、例えば所定連絡先が第２設備機器の異常解消を行うメンテナンス業者などである場合には、設備機器の利用者などから第２設備機器の異常解消をメンテナンス業者に行わせる連絡の手間を省くことが可能となる。
【０００９】
以上により、設備機器監視装置に対して信号出力が不能である第２設備機器の監視を簡便に行うことができる。
なおここで、異常状態とは、設備機器が正常に運転できない状態を指しており、設備機器に故障が生じた場合や設備機器の消耗部品の交換が必要な場合などを含む。
【００１０】
請求項２に記載の設備機器監視システムは、請求項１に記載の設備機器監視システムであって、所定連絡先が遠隔監視装置である。また、異常連絡を受けた場合に、遠隔監視装置は、設備機器の異常の解消を行うメンテナンス業者に対して、設備機器の異常を解消するように異常解消依頼を行う。
ここでは、第１設備機器に異常が生じた場合と同様に、第２設備機器に異常が生じた際に遠隔監視装置に連絡を行う。すなわち、設備機器の異常発生時には、遠隔監視装置に連絡が行われる。これにより、遠隔監視装置で統合的に設備機器の状態管理を行うことができる。
【００１１】
また、設備機器に異常が生じて遠隔監視装置に異常連絡が送られると、遠隔監視装置は、メンテナンス業者に設備機器の異常を解消させるように異常解消依頼を行う。これにより、設備機器の異常を解消するための連絡の手間を省くことができ、また設備機器の状態管理やメンテナンス業者への依頼状況の管理を遠隔監視装置で一括化できる。
【００１２】
なお、異常解消には、設備機器の故障を修理することや設備機器の消耗部品の交換を行うことなどが含まれる。
請求項３に記載の設備機器監視システムは、設備機器、設備機器監視装置、及び遠隔監視装置を備える。設備機器は所定場所に設置される。設備機器監視装置は設備機器を監視する。遠隔監視装置は、遠隔において設備機器監視装置から設備機器の状態情報を受けて監視する。ここで、設備機器は、状態信号を出力しない又は状態信号を設備機器監視装置に出力不能である第２設備機器である。また、設備機器監視装置は、入力を受け付ける入力受付部を有する。設備機器監視装置は、第２設備機器に異常状態が生じたことを示す異常入力が入力受付部に入力された場合に遠隔監視装置に異常連絡を行う。遠隔監視装置は、異常連絡を受けた場合に、設備機器の異常の解消を行うメンテナンス業者に対して、設備機器の異常を解消するように異常解消依頼を行う。
【００１３】
ここでは、信号出力が不能である第２設備機器に異常が生じた際に、第２設備機器の利用者などにより入力される異常入力を入力受付部で受け付ける。異常入力を受け付けると、設備機器監視装置は、所定連絡先に異常連絡を行う。これにより、例えば第２設備機器の利用者により第２設備機器に異常が確認されると、異常である旨が入力受付部に入力されることにより、設備機器監視装置が第２設備機器の異常を認識することができる。また、第２設備機器に異常が生じた際に遠隔監視装置に異常連絡が行われる。これにより、遠隔監視装置で統合的に第２設備機器の状態管理を行うことができる。
【００１４】
また、第２設備機器に異常が生じて遠隔監視装置に異常連絡が送られると、遠隔監視装置は、メンテナンス業者に第２設備機器の異常を解消させるように異常解消依頼を行う。これにより、第２設備機器の異常を解消するための連絡の手間を省くことができ、また第２設備機器の状態管理やメンテナンス業者への依頼状況の管理を遠隔監視装置で一括化できる。
【００１５】
以上により、設備機器監視装置に対して信号出力が不能である第２設備機器の監視を簡便に行うことができる。
なおここで、第２設備機器の監視とは、第２設備機器の状態を把握することとして用いている。このため、入力受付部による異常入力により第２設備機器の状態を把握することについて第２設備機器の監視として表現している。また、異常状態とは、第２設備機器が正常に運転できない状態を指しており、第２設備機器に故障が生じた場合や第２設備機器の消耗部品の交換が必要な場合などを含む。さらに、異常解消には、第２設備機器の故障を修理することや第２設備機器の消耗部品の交換を行うことなどが含まれる。
【００１６】
請求項４に記載の設備機器監視システムは、請求項２または３に記載の設備機器監視システムであって、メンテナンス業者が設備機器の異常を解消した際にメンテナンス業者により入力される異常解消入力を入力受付部が受け付ける。また、設備機器監視装置は、遠隔監視装置に異常解消入力を連絡する。
ここでは、メンテナンス業者による異常解消が完了した場合に、設備機器監視装置の入力受付部が異常解消入力を受け付け、異常解消入力が遠隔監視装置に連絡される。これにより、遠隔監視装置で設備機器の状態管理を行うことができる。
【００１７】
請求項５に記載の設備機器監視システムは、請求項２から４のいずれかに記載の設備機器監視システムであって、遠隔監視装置がメンテナンス業者に異常解消依頼を行った場合に設備機器監視装置に連絡済み信号を送信する。また、設備機器監視装置は、連絡済み信号を受信した旨を通知する通知部をさらに有する。
ここでは、設備機器が異常状態である場合に、設備機器監視装置の通知部において、遠隔監視装置からメンテナンス業者に異常解消依頼が行われたことが通知される。これにより、異常連絡を遠隔監視装置に一括して連絡する場合に、メンテナンス業者への連絡が行われたか否かを設備機器監視装置において通知することが可能となる。よって、設備機器の利用者などに異常連絡の状態を示すことが可能となるため、異常連絡を誤って重複して行われることを抑えることができる。
【００１８】
請求項６に記載の設備機器監視装置は、遠隔において設備機器の監視を行う遠隔監視装置と通信可能であり、設備機器を監視する設備機器監視装置であって、信号交信部、入力受付部、制御部、及び通信部を備える。信号交信部は、所定場所に設置され状態信号を出力可能な第１設備機器と接続されて状態信号の入力を受け付ける。入力受付部は、入力を受け付ける。制御部は、設備機器の監視を行う。通信部は、外部との通信を行う。入力受付部は、第２設備機器に異常状態が生じたことを示す異常入力を受け付ける。第２設備機器は、所定場所に設置され、且つ状態信号を出力しない又は信号交信部に対して状態信号が出力不能である。制御部は、信号交信部に入力される第１設備機器の状態信号から第１設備機器の異常発生を認識した場合に通信部を介して遠隔監視装置に異常連絡を行う。またさらに、制御部は、異常入力が入力受付部に入力された場合に通信部を介して所定連絡先に異常連絡を行う。
【００１９】
所定場所に設置される設備機器には、設備機器監視装置に信号出力が可能である第１設備機器と、信号出力が不能である第２設備機器が存在する。第１設備機器に異常が生じた場合、設備機器監視装置は、遠隔監視装置に異常連絡を行う。このため、遠隔監視装置は、第１設備機器の遠隔監視を行うことができる。
ここでは、第２設備機器に異常が生じた際に、設備機器の利用者などにより入力される異常入力を入力受付部で受け付ける。異常入力を受け付けると、制御部は、通信部を介して所定連絡先に異常連絡を行う。これにより、例えば設備機器の利用者により第２設備機器に異常が確認されると、異常である旨が入力受付部に入力されることにより、制御部が第２設備機器の異常を認識することができる。また、第２設備機器に異常が生じた際に所定連絡先に異常連絡が行われるために、例えば所定連絡先が第２設備機器の異常解消を行うメンテナンス業者などである場合には、設備機器の利用者などから第２設備機器の異常解消をメンテナンス業者に行わせる連絡の手間を省くことが可能となる。
【００２０】
以上により、設備機器監視装置に対して信号出力が不能である第２設備機器の監視を簡便に行うことができる。
なおここで、異常状態とは、設備機器が正常に運転できない状態を指しており、設備機器に故障が生じた場合や設備機器の消耗部品の交換が必要な場合などを含む。
【００２１】
請求項７に記載の設備機器監視装置は、請求項６に記載の設備機器監視装置であって、所定連絡先が遠隔監視装置である。
ここでは、第１設備機器に異常が生じた場合と同様に、第２設備機器に異常が生じた際に、遠隔監視装置に連絡を行う。すなわち、設備機器の異常発生時には、遠隔監視装置に連絡が行われる。これにより、遠隔監視装置で統合的に設備機器の状態管理を行うことができる。
【００２２】
なお、異常解消には、設備機器の故障を修理することや設備機器の消耗部品の交換を行うことなどが含まれる。
請求項８に記載の設備機器監視装置は、請求項７に記載の設備機器監視装置であって、入力受付部が設備機器の異常を解消するメンテナンス業者が設備機器の異常を解消した際に入力される異常解消入力を受け付ける。制御部は、通信部を介して遠隔監視装置に異常解消入力を連絡する。
【００２３】
ここでは、メンテナンス業者による異常解消が完了した場合に、設備機器監視装置の入力受付部が異常解消入力を受け付け、異常解消入力が遠隔監視装置に連絡される。これにより、遠隔監視装置で設備機器の状態管理を行うことができる。
請求項９に記載の設備機器監視装置は、請求項８に記載の設備機器監視装置であって、連絡済み信号を通信部が受信したことを通知する通知部をさらに備える。連絡済み信号は、異常連絡を受けた遠隔監視装置が設備機器の異常を解消する異常解消依頼をメンテナンス業者に行ったことを知らせる信号である。
【００２４】
ここでは、設備機器が異常状態である場合に、設備機器監視装置の通知部において、遠隔監視装置からメンテナンス業者に異常解消依頼が行われたことが通知される。これにより、異常連絡が遠隔監視装置に一括して連絡される場合に、メンテナンス業者への連絡が行われたか否かを設備機器監視装置において通知することが可能となる。よって、設備機器の利用者などに異常連絡の状態を示すことが可能となるため、異常連絡を誤って重複して行われることを抑えることができる。
【００２５】
【発明の実施の形態】
本発明の一実施形態に係る監視システムを図１に示す。
監視システムは、コンビニエンスストアなど小規模の商店の店舗１に設置される店舗コントローラ２により、店舗１内部に設置される各種の設備機器１０の監視制御を行い、さらに店舗１外部に設置される監視センタ３の遠隔監視装置４において遠隔監視を行う。
【００２６】
また、店舗１の設備機器１０に異常（故障や消耗部品の交換の必要）が生じた場合には、メンテナンス業者５へ連絡を行う。
＜全体の構成＞
監視システムは、店舗１に設置される店舗コントローラ２及び設備機器１０、監視センタ３に設置される遠隔監視装置４から構成される。
【００２７】
設備機器１０は、店舗コントローラ２と通信線１１により接続される第１設備機器１０ａと、店舗コントローラ２に接続されていない第２設備機器１０ｂとが含まれる。
〈店舗コントローラ〉
店舗コントローラ２は、ＣＰＵを搭載すると共にこのＣＰＵが制御するＲＡＭ、ＲＯＭなどを備えるコンピュータであり、店舗１の設備機器１０の監視及び制御を行う。ここで、第１設備機器１０ａに対して、店舗コントローラ２は、通信線１１を介して直接的に監視及び制御を行う。また、店舗コントローラ２は、店舗１の従業員などである店舗コントローラ２の利用者Ｐによる入力に基づいて第２設備機器１０ｂの監視を行う。監視により得られた設備機器１０に関する状態情報は、通信網１２を介して遠隔監視装置４に送信される。
【００２８】
店舗コントローラ２は、表示入力部１５、信号交信部１６、通信部１７、及び制御部１８を備える。
表示入力部１５は、タッチパネル式のＬＣＤ表示部であり、店舗１の設備機器１０の状態を表示し、さらに第１設備機器１０ａに対する制御設定の入力などを受け付ける。なお、表示部分と入力ボタン部分とが別になっていても良い。
【００２９】
信号交信部１６は、通信線１１と接続される。信号交信部１６は、第１設備機器１０ａからの状態信号を受け付け、また第１設備機器１０ａへの制御信号を発信する。
通信部１７は、通信網１２と接続されており、遠隔監視装置４との通信を行う。通信部１７は、設備機器１０に関する状態情報を遠隔監視装置４に送信し、また遠隔監視装置４から各種情報を受信する。
【００３０】
制御部１８は、店舗コントローラ２の制御を行い、また表示入力部１５、信号交信部１６、及び通信部１７から入出力される情報の処理を行う。
〈設備機器〉
通信線１１に接続されて店舗コントローラ２と交信可能である第１設備機器１０ａは、冷蔵ショーケース２１、冷凍ショーケース２２、及び空気調和装置２３を含む。このうち、冷蔵ショーケース２１及び冷凍ショーケース２２は、アダプタ２６を介して店舗コントローラ２と交信を行う。アダプタ２６には、１台当たり合計３台の冷蔵ショーケース２１及び冷凍ショーケース２２を接続可能である。なお、冷蔵ショーケース２１及び冷凍ショーケース２２がアダプタ２６を介さずに直接店舗コントローラ２と交信可能であっても良い。
【００３１】
冷蔵ショーケース２１は、店舗１に設置されており、冷蔵食品など冷蔵が必要な物品が載置される。
冷凍ショーケース２２は、店舗１に設置されており、冷凍食品など冷凍が必要な物品が載置される。
空気調和装置２３は、店舗１の内部の空気調和（冷房、暖房、除湿など）を行う。空気調和装置２３は、室外機２４及び室内機２５から構成される。
【００３２】
通信線１１に接続されておらず店舗コントローラ２と通信不能である第２設備機器１０ｂは、電子レンジ３１、フライヤー３２、缶ウォーマー３３、おでん鍋３４などを含む。また、この他にも照明設備、ホットストッカー、ホッターズ、殺虫機、防犯用ビデオカメラ、パフマシン、掃除機、金庫、レジスター、看板、自動ドア、その他店舗１に備えられる各種の機器のうち故障が生じたり消耗品の交換が必要となったりするものが第２設備機器１０ｂに含まれても良い。
【００３３】
〈遠隔監視装置〉
遠隔監視装置４は、監視センタ３に設置され、店舗コントローラ２から受信した状態情報に基づいて設備機器１０の監視を行う。また、設備機器１０に異常が生じている場合には、店舗１の設備機器１０のメンテナンスを行うようにメンテナンス業者５に異常解消の依頼連絡を行う。ここで、遠隔監視装置４は、異常が生じた設備機器１０に適したメンテナンス業者５に連絡を行う。
【００３４】
〈メンテナンス業者〉
メンテナンス業者５は、設備機器１０のメンテナンスを行う業者である。遠隔監視装置４から異常解消の依頼が連絡されると、メンテナンス業者５は、サービスエンジニアを店舗１に派遣して設備機器の異常を解消する。
＜動作＞
〔通常動作〕
店舗コントローラ２の制御部１８は、第１設備機器１０ａからの状態信号を信号交信部１６で受信し、その内容に基づいて監視を行う。店舗コントローラ２は、通信部１７から通信網１２を介して第１設備機器１０ａの状態情報を遠隔監視装置４に送信する。
【００３５】
また、利用者Ｐによる第１設備機器１０ａに関する設定入力を表示入力部１５に受けた場合、制御部１８は、信号交信部１６から第１設備機器１０ａに制御信号を送信して制御を行う。遠隔監視装置４から設備機器１０の制御に関する信号を通信部１７が受信した場合にも、制御部１８は、信号交信部１６から第１設備機器１０ａに制御信号を送信して制御を行う。
【００３６】
なお、第２設備機器１０ｂは、それぞれに対して利用者Ｐが設定などを行う。
〔第１設備機器の異常発生〕
店舗コントローラ２の制御部１８は、第１設備機器１０ａからの状態信号から第１設備機器１０ａのいずれかの機器に異常が発生したことを認識すると、通信部１７を介して遠隔監視装置４に異常連絡を行う。異常連絡を受けた遠隔監視装置４は、異常が発生した第１設備機器１０ａの異常を特定し、さらにこの異常を解消するために適切なメンテナンス業者５に異常解消依頼を行う。
【００３７】
例えば、冷蔵ショーケース２１に故障が生じて冷却が行えない状況が生じた場合、遠隔監視装置４は、冷蔵装置の修理業者であるメンテナンス業者５に対して冷蔵ショーケース２１の修理を行うように依頼を行う。
また例えば、空気調和装置２３のフィルタの試用期限となった場合、遠隔監視装置４は、空気調和装置２３のメンテナンスを行う業者であるメンテナンス業者５に対してフィルタ交換を行うように依頼を行う。
【００３８】
遠隔監視装置４から異常解消の依頼が連絡されると、メンテナンス業者５は、サービスエンジニアを店舗１に派遣して設備機器の異常を解消する。これにより、第１設備機器１０ａの異常を解消することができる。
〔第２設備機器の異常発生〕
表示入力部１５は、第２設備機器１０ｂに故障など異常が生じた旨の入力を受け付ける異常入力受付画面を有する（図２参照）。第２設備機器１０ｂに異常が生じた場合に、異常入力受付画面のボタン表示が利用者Ｐに押されることにより、制御部１８は、第２設備機器１０ｂのいずれかの機器に異常が発生したことを認識する。これにより、制御部１８は、通信部１７を介して遠隔監視装置４に異常連絡を行う。異常連絡を受けた遠隔監視装置４は、異常が発生した第２設備機器１０ｂの異常を解消するために適切なメンテナンス業者５に異常解消依頼を行う。
【００３９】
例えば、図２の電子レンジ３１の異常通知ボタン１５ａが利用者Ｐにより押された場合、遠隔監視装置４は、電子レンジ３１の修理を行う業者であるメンテナンス業者５に対して電子レンジ３１の修理を行うよう依頼を行う。
遠隔監視装置４から異常解消の依頼が連絡されると、メンテナンス業者５は、サービスエンジニアを店舗１に派遣して設備機器の異常を解消する。これにより、第２設備機器１０ｂの異常を解消することができる。
【００４０】
なお、図２の異常入力受付画面で異常通知ボタン１５ａが押された場合に、表示入力部１５は、第２設備機器１０ｂに生じた異常の内容（故障、消耗部品の交換の必要、など）をさらに選択可能や入力可能とする画面を表示して、詳細な情報の入力を受け付けることを可能としてもよい。
＜特徴＞
本実施形態に係る監視システムでは、店舗１に設置される設備機器１０に異常が生じた際に、店舗コントローラ２との交信が可能な第１設備機器１０ａに異常が生じた場合に限らず、店舗コントローラ２との通信が不能である第２設備機器１０ｂに異常が生じた場合にも、遠隔監視装置４に連絡を行う。このため、店舗コントローラ２及び遠隔監視装置４が、設備機器１０の状態管理を行うことができる。
【００４１】
また、設備機器１０に異常が生じた際に、遠隔監視装置４が設備機器１０に対応したメンテナンス業者５に異常解消依頼の連絡を行う。これにより、異常解消のための依頼連絡を省くことができる。
＜他の実施例＞
（１）
上記の監視システムでは、第２設備機器１０ｂに異常が生じた際に、利用者Ｐによる表示入力部１５への異常入力を受け付けることにより、第２設備機器１０ｂの異常を認識する。これにより、第２設備機器１０ｂの異常発生が遠隔監視装置４に連絡され、さらに適切なメンテナンス業者５に異常解消依頼が行われる。
【００４２】
ここで、遠隔監視装置４からメンテナンス業者５への異常解消依頼が完了したことを連絡する連絡済み信号が遠隔監視装置４から店舗コントローラ２に送られるようにしても良い。この場合には、異常解消への対応状況を店舗コントローラ２が把握することができる。
さらにこれに加えて、連絡済み信号を通信部１７で受信した制御部１８が異常入力を受け付けた表示入力部１５にメンテナンス業者５への異常解消依頼が行われた旨を表示する（図３参照）ようにしても良い。この場合には、第２設備機器１０ｂの異常が確実に連絡されており異常解消への対応が行われていることを利用者Ｐに対して示すことができる。
【００４３】
なお、図３では、電子レンジ３１とフライヤー３２とに故障が生じた場合であり、異常連絡が行われて異常解消依頼がメンテナンス業者５に行われたことにより連絡済み信号が遠隔監視装置４から店舗コントローラ２へ送られた状況である。電子レンジ３１に対する異常解消への対応状況は、異常解消依頼が完了した状況であるため、「修理受付済み」との表示が行われている。また、フライヤー３２に対する異常解消への対応状況は、異常解消依頼が完了して、それに対してメンテナンス業者５から遠隔監視装置４に修理予定日に関する連絡が行われており、修理予定日に関する情報がさらに遠隔監視装置４から店舗コントローラ２へと連絡された状況である。このような状況であるため、フライヤー３２に対する異常解消への対応状況を示す表示が「○月△日修理予定」となり、内容がより具体的であることが示されている。なお、表示形式はこれらに限られない。
【００４４】
また、店舗コントローラ２が連絡済み信号を受信したことを示す通知手段としては、表示入力部１５による表示のほかに、他の表示部により通知を行ったり、何らかの音を鳴らすことにより通知を行ったりしてもよい。
（２）
上記の監視システムでは、設備機器１０に異常が生じた際に、メンテナンス業者５に異常解消の依頼を行う。
【００４５】
ここで、メンテナンス業者５から派遣されたサービスエンジニアにより設備機器１０の異常が解消された際に、表示入力部１５に異常解消入力を入力可能としても良い。異常解消入力が入力可能であると、店舗コントローラ２に対して設備機器１０の異常が解消されたことを明確に示すことが可能となる。よって、設店舗コントローラ２における設備機器１０の状態管理の情報をより正確にすることができる。
【００４６】
またここで、異常解消入力が行われた際に、さらに遠隔監視装置４にも異常解消入力が入力されたことを店舗コントローラ２から連絡する構成としても良い。これにより、遠隔監視装置４における設備機器１０の状態管理の情報もより正確にすることができる。
さらに、表示入力部１５への異常解消入力がサービスエンジニアのみに可能なようにされていても良い。これにより、利用者Ｐが誤って異常解消入力を行うおそれを抑えることができる。具体的には例えば、異常解消入力を行う際に、サービスエンジニアのみが知っているパスワードの入力を求めて、パスワードが正確に入力された場合に異常解消入力を受け付けるようにする。また例えば、店舗コントローラ２がカード認証機能を有している場合には、サービスエンジニアが持参したカードを認証した場合に異常解消入力を求める画面を表示するようにする。
【００４７】
加えて、上記の他の実施例（１）のように、表示入力部１５にメンテナンス業者５への異常解消依頼が行われた旨を表示する（図３参照）場合に、異常解消入力が行われると、異常解消依頼の表示を消去するようにされていても良い。これにより、設備機器１０の異常解消が行われたにもかかわらず表示入力部１５の表示が異常解消依頼中であるような、状況の食い違いを生じさせるおそれを抑制することができる。
【００４８】
（３）
上記の監視システムでは、設備機器１０に異常が生じた際に、店舗コントローラ２から遠隔監視装置４へ異常連絡を行う。
ここで、第２設備機器１０ｂに異常が生じた際には、店舗コントローラ２が遠隔監視装置４ではなくメンテナンス業者５に異常連絡を行うようにしても良い。店舗コントローラ２は、異常が生じた第２設備機器１０ｂに適したメンテナンス業者５に連絡を行う。この場合には、遠隔監視装置４を経由してメンテナンス業者５に異常解消依頼を行う場合に比べて、手順が省略されるため、メンテナンス業者５への連絡をさらに迅速に行うことが可能となる。また、連絡が遠隔監視装置４に集中することにより生じうる通信負荷や処理能力の負荷を軽減することができる。
【００４９】
（４）
上記の監視システムでは、設備機器１０に、店舗コントローラ２と通信線１１により接続される第１設備機器１０ａと、店舗コントローラ２に接続されていない第２設備機器１０ｂとが含まれる。ここで、設備機器１０の全てが店舗コントローラ２に接続されていない状況、すなわち設備機器１０の全てが第２設備機器１０ｂである状況であっても良い。
【００５０】
この場合においても、第２設備機器１０ｂの異常を解消するための連絡の手間を省くことができ、また第２設備機器１０ｂの状態管理やメンテナンス業者５への依頼状況の管理を遠隔監視装置４で一括化できる。
（５）
上記の監視システムでは、小規模の商店の店舗１に設置される設備機器１０の監視を行う。しかし、本発明に係る設備機器監視システムは、この実施形態に限られない。
【００５１】
【発明の効果】
請求項１に記載の設備機器監視システムでは、設備機器監視装置に対して信号出力が不能である第２設備機器の監視を簡便に行うことができる。
請求項２に記載の設備機器監視システムでは、設備機器の異常を解消するための連絡の手間を省くことができ、また設備機器の状態管理やメンテナンス業者への依頼状況の管理を遠隔監視装置で一括化できる。
【００５２】
請求項３に記載の設備機器監視システムでは、第２設備機器の異常を解消するための連絡の手間を省くことができ、また第２設備機器の状態管理やメンテナンス業者への依頼状況の管理を遠隔監視装置で一括化できる。
請求項４に記載の設備機器監視システムでは、遠隔監視装置で設備機器の状態管理を行うことができる。
【００５３】
請求項５に記載の設備機器監視システムでは、異常連絡を誤って重複して行われることを抑えることができる。
請求項６に記載の設備機器監視装置では、設備機器監視装置に対して信号出力が不能である第２設備機器の監視を簡便に行うことができる。
請求項７に記載の設備機器監視装置では、遠隔監視装置で統合的に設備機器の状態管理を行うことができる。
【００５４】
請求項８に記載の設備機器監視装置では、遠隔監視装置で設備機器の状態管理を行うことができる。
請求項９に記載の設備機器監視装置では、異常連絡を誤って重複して行われることを抑えることができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の一実施形態に係る監視システムのブロック図。
【図２】表示入力部における異常入力受付画面の一例。
【図３】他の実施例（１）に係る表示入力部における異常入力受付画面の一例。メンテナンス業者への異常解消の依頼状況を含めて表示が行われる。
【符号の説明】
１  店舗
２  店舗コントローラ（設備機器監視装置）
４  遠隔監視装置
５  メンテナンス業者
１０  設備機器
１０ａ第１設備機器
１０ｂ第２設備機器
１５  表示入力部（入力受付部、通知部）
１６  信号交信部
１７  通信部
１８  制御部
【図１】
2004326396.tif 000003
【図２】
2004326396.tif 000004
【図３】
2004326396.tif 000005