(57)【要約】【課題】顧客が購入に当たって住所や名前などの個人情報をその都度入力する必要をなくし、個人情報の安全性を高めるとともに入力の手間を軽減する。【解決手段】ユーザはまず初めに携帯電話事業者に対し、名前、住所、クレジットカード番号等の所定の個人情報を登録し、携帯電話事業者サーバ６に格納させる。その後、購入する商品の商品コードを所定の操作により携帯電話機１の操作ボタンから入力し、広告などに記載されている電話番号に対し発呼操作を行う。この発呼操作により発注情報が携帯電話事業者サーバ６に通知され、携帯電話事業者サーバ６は、個人情報テーブル６ｂに電話番号に関連付けて格納されている個人情報を用いて、発注された商品の販売処理を行う。【選択図】　　　　図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
電話装置と、
前記電話装置に電話回線を介して接続された販売会社端末と、
前記販売会社端末にネットワークを介して接続された事業者サーバと、を備えてなる販売システムであって、
前記事業者サーバは、所定の個人情報を電話番号に関連付けて格納する個人情報テーブルを備え、前記電話装置から発注情報と当該電話装置の電話番号とを受けると、前記個人情報テーブルに基づいて販売処理するよう構成されたことを特徴とする電話装置を用いた販売システム。
【請求項２】
電話装置と、
前記電話装置に電話回線を介して接続された販売会社端末と、
前記販売会社端末にネットワークを介して接続された事業者サーバと、を備えてなる販売システムであって、
前記電話装置は、前記販売会社端末への発呼における制御信号に発注情報を含め、
前記販売会社端末は、前記電話装置からの前記発注情報と当該電話装置の電話番号とを前記事業者サーバに通知し、
前記事業者サーバは、所定の個人情報を前記電話装置の電話番号に関連付けて格納する個人情報テーブルを備え、前記販売会社端末から通知された電話番号に前記個人情報テーブルで関連付けられた個人情報を用いて前記発注情報に対する販売処理を行うよう構成されたことを特徴とする電話装置を用いた販売システム。
【請求項３】
前記販売会社端末は、前記電話装置からの発呼を受ける際、該電話装置の電話番号及び前記発注情報を取得すると、呼の応答を意味する信号を送信することなく呼を切断することを特徴とする請求項２記載の電話装置を用いた販売システム。
【請求項４】
前記電話装置は、数字又は所定の記号の何れかが別々に割り当てられた複数の操作部を備え、
前記発注情報は、前記操作部の何れかに割り当てられた数字又は／及び記号のみからなることを特徴とする請求項１から３の何れか１項に記載の電話装置を用いた販売システム。
【請求項５】
前記事業者サーバは、前記操作部の何れかに割り当てられた数字又は／及び記号のみからなる商品コードに商品名を関連付けて格納した商品リストを備え、
前記発注情報は、前記商品コードを含む数字又は／及び記号のみからなることを特徴とする請求項４記載の電話装置を用いた販売システム。
【請求項６】
前記所定の個人情報にはクレジットカード番号を含み、
前記事業者サーバは、前記個人情報テーブルに格納されたクレジットカード番号を用いて前記販売処理における決済を行い、
前記販売システムは、前記ネットワークを介して前記事業者サーバに接続されて前記事業者サーバから通知されたクレジットカード番号にて決済を行うクレジットサーバを備えたことを特徴とする請求項１から５の何れか１項に記載の電話装置を用いた販売システム。
【請求項７】
前記事業者サーバは、前記決済の後、前記販売会社端末に該決済の結果を通知することを特徴とする請求項６記載の電話装置を用いた販売システム。
【請求項８】
電話装置と、
前記電話装置に電話回線を介して接続された販売会社端末と、
前記販売会社端末にネットワークを介して接続された事業者サーバと、を備えてなる販売システムにおける販売方法であって、
前記事業者サーバが所定の個人情報を電話番号に関連付けて格納する個人情報格納工程と、
前記事業者サーバが、前記電話装置から発注情報を受けると、該電話装置の電話番号に関連付けられて前記個人情報格納工程で格納された個人情報を用いて販売処理を行う販売工程と、を有することを特徴とする電話装置を用いた販売システムにおける販売方法。
【請求項９】
電話装置と、
前記電話装置から電話回線を介して接続された販売会社端末と、
前記販売会社端末にネットワークを介して接続された事業者サーバと、を備えてなる販売システムにおける販売方法であって、
前記事業者サーバが所定の個人情報を電話番号に関連付けて格納する個人情報格納工程と、
前記電話装置が前記販売会社端末への発呼における制御信号に発注情報を含めて発呼する発呼工程と、
前記販売会社端末が前記発注情報と該電話装置の電話番号とを取得して前記事業者サーバに通知する発注情報通知工程と、
前記事業者サーバが、前記販売会社端末から通知された電話番号に前記個人情報格納工程で関連付けられて格納された個人情報を用いて前記発注情報に対する販売処理を行う販売工程と、を有することを特徴とする電話装置を用いた販売システムにおける販売方法。
【請求項１０】
前記発注情報通知工程では、前記販売会社端末が前記発呼工程での発呼を受けて前記電話装置の電話番号と前記発注情報とを取得すると、呼の応答を意味する信号を前記電話装置に送信することなく呼を切断することを特徴とする請求項９記載の電話装置を用いた販売システムにおける販売方法。
【請求項１１】
前記電話装置は、数字又は所定の記号の何れかが別々に割り当てられた複数の操作部を備え、
前記発注情報は、前記操作部の何れかに割り当てられた数字又は／及び記号のみからなることを特徴とする請求項８から１０の何れか１項に記載の電話装置を用いた販売システムにおける販売方法。
【請求項１２】
前記事業者サーバが、前記操作部の何れかに割り当てられた数字又は／及び記号のみからなる商品コードに商品名を関連付けて格納する商品コード格納工程を有し、
前記発注情報は、前記商品コードを含む数字又は／及び記号のみからなることを特徴とする請求項１１記載の電話装置を用いた販売システムにおける販売方法。
【請求項１３】
前記販売システムは、前記事業者サーバに前記ネットワークを介して接続されたクレジットサーバを備え、
前記所定の個人情報はクレジットカード番号を含み、
前記事業者サーバが、前記個人情報格納工程で格納したクレジットカード番号を用いて前記販売処理における決済を前記クレジットサーバにより行う決済工程を有することを特徴とする請求項８から１２の何れか１項に記載の電話装置を用いた販売システムにおける販売方法。
【請求項１４】
前記決済工程の後、前記事業者サーバが前記販売会社端末に前記決済の結果を通知する結果通知工程を有することを特徴とする請求項１３記載の電話装置を用いた販売システムにおける販売方法。
【請求項１５】
電話装置と、
前記電話装置に電話回線を介して接続された販売会社端末と、
前記販売会社端末にネットワークを介して接続された事業者サーバと、を備えてなる販売システムのプログラムであって、
前記事業者サーバに、
所定の個人情報を電話番号に関連付けて格納する個人情報格納処理と、
前記電話装置から発注情報を受けた場合に該電話装置の電話番号に関連付けられて前記個人情報格納処理で格納された個人情報を用いて販売を行う販売処理と、を実行させることを特徴とする電話装置を用いた販売システムのプログラム。
【請求項１６】
電話装置と、
前記電話装置から電話回線を介して接続された販売会社端末と、
前記販売会社端末にネットワークを介して接続された事業者サーバと、を備えてなる販売システムのプログラムであって、
前記事業者サーバに、所定の個人情報を電話番号に関連付けて格納する個人情報格納処理を実行させ、
前記電話装置に、前記販売会社端末への発呼における制御信号に発注情報を含めて発呼する発呼処理を実行させ、
前記販売会社端末に、前記発注情報と該電話装置の電話番号とを取得して前記事業者サーバに通知する発注情報通知処理を実行させ、
前記事業者サーバに、前記販売会社端末から通知された電話番号に前記個人情報格納処理で関連付けられて格納された個人情報を用いて前記発注情報に対する販売を行う販売処理を実行させることを特徴とする電話装置を用いた販売システムのプログラム。
【請求項１７】
前記発注情報通知処理では、前記販売会社端末が前記発呼処理による発呼を受けて前記電話装置の電話番号と前記発注情報とを取得すると、呼の応答を意味する信号を前記電話装置に送信することなく呼を切断することを特徴とする請求項１６記載の電話装置を用いた販売システムのプログラム。
【請求項１８】
前記電話装置は、数字又は所定の記号の何れかが別々に割り当てられた複数の操作部を備え、
前記発注情報は、前記操作部の何れかに割り当てられた数字又は／及び記号のみからなることを特徴とする請求項１５から１７の何れか１項に記載の電話装置を用いた販売システムのプログラム。
【請求項１９】
前記事業者サーバに、前記操作部の何れかに割り当てられた数字又は／及び記号のみからなる商品コードに商品名を関連付けて格納する商品コード格納処理を実行させ、
前記発注情報が、前記商品コードを含む数字又は／及び記号のみからなることを特徴とする請求項１８記載の電話装置を用いた販売システムのプログラム。
【請求項２０】
前記販売システムは、前記事業者サーバに前記ネットワークを介して接続されたクレジットサーバを備え、
前記所定の個人情報はクレジットカード番号を含み、
前記事業者サーバに、前記個人情報格納処理で格納したクレジットカード番号を用いて前記販売処理における決済を前記クレジットサーバにより行う決済処理を実行させることを特徴とする請求項１５から１９の何れか１項に記載の電話装置を用いた販売システムのプログラム。
【請求項２１】
前記決済処理の後、前記事業者サーバに、前記販売会社端末に対して前記決済の結果を通知する結果通知処理を実行させることを特徴とする請求項２０記載の電話装置を用いた販売システムのプログラム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、例えば携帯電話機などの電話装置により注文を受けて販売を行う電話装置を用いた販売システム、該システムにおける販売方法、及び該システムのプログラムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来より、電話装置から注文を受けるテレフォンショッピングなど、電話装置により注文を受ける販売システムがある。こうした販売システムで電話装置により注文を行う場合、顧客は商品を販売する販売会社に対して、名前や住所など所要の個人情報を対応するオペレータに音声で伝えていた。
しかし近年、こうした販売システムでは人件費削減や受付を１日２４時間行う要求が生じ、インターネットのＷＥＢサイトでの注文受付など、顧客が商品を販売する販売会社のコンピュータに電話回線やネットワークなどの通信回線を介して名前や住所などの個人情報を入力して注文する方式（オンラインショッピング）が増加しつつある。
【０００３】
また、本出願人により先に出願されている特開２００１−２９７２０６号公報（特許文献１）に開示されているオンラインショッピング方法およびネットワークを利用した通信販売システムは、注文者及び製品販売者が、製品の売買を行う前に、お互いの信頼性に関する情報をそれぞれの端末でネットワークを介して認証機関端末から取得するものである。
このことにより、信頼性を取得して確認する手間だけで、従来よりも安全に商品を売買することができる、としている。
【０００４】
【特許文献１】
特開２００１−２９７２０６号公報
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、上記した特開２００１−２９７２０６号公報に開示されているものは、購入の際に顧客が個人情報を入力する手間まで考慮されたものではない。
このように、顧客に個人情報を入力させる従来の販売システムでは、顧客が商品を購入する際、上記の個人情報に変更がなくても、顧客は商品を販売する販売会社に対してその個人情報を購入の度に入力する必要があった。
一般に電話装置では数字を入力するのは簡単であるが、文字を入力するのは手間がかかる。このことにより、上記の個人情報を購入の度に入力するのは顧客の利便性という点で不便であった。
【０００６】
また、上記のように購入の度に個人情報を入力するとその時間の通話料金（通信料金）は顧客の負担となってしまう。
さらに、購入の度に個人情報を入力すると、顧客は個人情報を通信回線を介して販売会社に通知することとなり、安全性を欠く虞がある。入力する個人情報にクレジットカード番号が含まれる場合には、この安全性の問題はさらに大きくなる虞がある。
【０００７】
本発明はこのような状況に鑑みてなされたもので、以下の目的を有する。
第１の目的は、顧客が購入に当たって住所や名前などの個人情報をその都度入力する必要のない電話装置を用いた販売システム、該システムにおける販売方法、及び該システムのプログラムを提供することである。
【０００８】
第２の目的は、電話装置により注文する際にも顧客が通話料金を負担する必要のない電話装置を用いた販売システム、該システムにおける販売方法、及び該システムのプログラムを提供することである。
【０００９】
第３の目的は、個人情報を購入の度に通信回線を介して通知する必要がないことにより、個人情報の安全性を高めることができる電話装置を用いた販売システム、該システムにおける販売方法、及び該システムのプログラムを提供することである。
【００１０】
【課題を解決するための手段】
かかる目的を達成するために、本発明は以下の特徴を有する。
請求項１記載の発明は、電話装置と、電話装置に電話回線を介して接続された販売会社端末と、販売会社端末にネットワークを介して接続された事業者サーバと、を備えてなる販売システムであって、事業者サーバは、所定の個人情報を電話番号に関連付けて格納する個人情報テーブルを備え、電話装置から発注情報と当該電話装置の電話番号とを受けると、個人情報テーブルに基づいて販売処理するよう構成されたことを特徴とする。
【００１１】
請求項２記載の発明は、電話装置と、電話装置に電話回線を介して接続された販売会社端末と、販売会社端末にネットワークを介して接続された事業者サーバと、を備えてなる販売システムであって、電話装置は、販売会社端末への発呼における制御信号に発注情報を含め、販売会社端末は、電話装置からの発注情報と当該電話装置の電話番号とを事業者サーバに通知し、事業者サーバは、所定の個人情報を電話装置の電話番号に関連付けて格納する個人情報テーブルを備え、販売会社端末から通知された電話番号に個人情報テーブルで関連付けられた個人情報を用いて発注情報に対する販売処理を行うよう構成されたことを特徴とする。
【００１２】
請求項３記載の発明は、上記した販売会社端末が、電話装置からの発呼を受ける際、該電話装置の電話番号及び発注情報を取得すると、呼の応答を意味する信号を送信することなく呼を切断することを特徴とする。
【００１３】
請求項４記載の発明は、上記した電話装置が、数字又は所定の記号の何れかが別々に割り当てられた複数の操作部を備え、上記した発注情報は、操作部の何れかに割り当てられた数字又は／及び記号のみからなることを特徴とする。
【００１４】
請求項５記載の発明は、上記した事業者サーバが、操作部の何れかに割り当てられた数字又は／及び記号のみからなる商品コードに商品名を関連付けて格納した商品リストを備え、上記した発注情報は、商品コードを含む数字又は／及び記号のみからなることを特徴とする。
【００１５】
請求項６記載の発明は、上記所定の個人情報にはクレジットカード番号を含み、上記した事業者サーバは、個人情報テーブルに格納されたクレジットカード番号を用いて販売処理における決済を行い、本発明に係る販売システムは、ネットワークを介して事業者サーバに接続されて事業者サーバから通知されたクレジットカード番号にて決済を行うクレジットサーバを備えたことを特徴とする。
【００１６】
請求項７記載の発明は、上記した事業者サーバが、決済の後、販売会社端末に該決済の結果を通知することを特徴とする。
【００１７】
請求項８記載の発明は、電話装置と、電話装置に電話回線を介して接続された販売会社端末と、販売会社端末にネットワークを介して接続された事業者サーバと、を備えてなる販売システムにおける販売方法であって、事業者サーバが所定の個人情報を電話番号に関連付けて格納する個人情報格納工程と、事業者サーバが、電話装置から発注情報を受けると、該電話装置の電話番号に関連付けられて個人情報格納工程で格納された個人情報を用いて販売処理を行う販売工程と、を有することを特徴とする。
【００１８】
請求項９記載の発明は、電話装置と、電話装置から電話回線を介して接続された販売会社端末と、販売会社端末にネットワークを介して接続された事業者サーバと、を備えてなる販売システムにおける販売方法であって、事業者サーバが所定の個人情報を電話番号に関連付けて格納する個人情報格納工程と、電話装置が販売会社端末への発呼における制御信号に発注情報を含めて発呼する発呼工程と、販売会社端末が発注情報と該電話装置の電話番号とを取得して事業者サーバに通知する発注情報通知工程と、事業者サーバが、販売会社端末から通知された電話番号に個人情報格納工程で関連付けられて格納された個人情報を用いて発注情報に対する販売処理を行う販売工程と、を有することを特徴とする。
【００１９】
請求項１０記載の発明は、上記した発注情報通知工程では、販売会社端末が発呼工程での発呼を受けて電話装置の電話番号と発注情報とを取得すると、呼の応答を意味する信号を電話装置に送信することなく呼を切断することを特徴とする。
【００２０】
請求項１１記載の発明は、上記した電話装置が、数字又は所定の記号の何れかが別々に割り当てられた複数の操作部を備え、上記した発注情報は、操作部の何れかに割り当てられた数字又は／及び記号のみからなることを特徴とする。
【００２１】
請求項１２記載の発明は、上記した事業者サーバが、操作部の何れかに割り当てられた数字又は／及び記号のみからなる商品コードに商品名を関連付けて格納する商品コード格納工程を有し、発注情報は、商品コードを含む数字又は／及び記号のみからなることを特徴とする。
【００２２】
請求項１３記載の発明は、本発明に係る販売システムが、事業者サーバにネットワークを介して接続されたクレジットサーバを備え、所定の個人情報はクレジットカード番号を含み、上記した事業者サーバが、個人情報格納工程で格納したクレジットカード番号を用いて販売処理における決済をクレジットサーバにより行う決済工程を有することを特徴とする。
【００２３】
請求項１４記載の発明は、上記した決済工程の後、事業者サーバが販売会社端末に決済の結果を通知する結果通知工程を有することを特徴とする。
【００２４】
請求項１５記載の発明は、電話装置と、電話装置に電話回線を介して接続された販売会社端末と、販売会社端末にネットワークを介して接続された事業者サーバと、を備えてなる販売システムのプログラムであって、事業者サーバに、所定の個人情報を電話番号に関連付けて格納する個人情報格納処理と、電話装置から発注情報を受けた場合に該電話装置の電話番号に関連付けられて個人情報格納処理で格納された個人情報を用いて販売を行う販売処理と、を実行させることを特徴とする。
【００２５】
請求項１６記載の発明は、電話装置と、電話装置から電話回線を介して接続された販売会社端末と、販売会社端末にネットワークを介して接続された事業者サーバと、を備えてなる販売システムのプログラムであって、事業者サーバに、所定の個人情報を電話番号に関連付けて格納する個人情報格納処理を実行させ、電話装置に、販売会社端末への発呼における制御信号に発注情報を含めて発呼する発呼処理を実行させ、販売会社端末に、発注情報と該電話装置の電話番号とを取得して事業者サーバに通知する発注情報通知処理を実行させ、事業者サーバに、販売会社端末から通知された電話番号に個人情報格納処理で関連付けられて格納された個人情報を用いて発注情報に対する販売を行う販売処理を実行させることを特徴とする。
【００２６】
請求項１７記載の発明は、上記した発注情報通知処理では、販売会社端末が発呼処理による発呼を受けて電話装置の電話番号と発注情報とを取得すると、呼の応答を意味する信号を電話装置に送信することなく呼を切断することを特徴とする。
【００２７】
請求項１８記載の発明は、上記した電話装置が、数字又は所定の記号の何れかが別々に割り当てられた複数の操作部を備え、上記した発注情報は、操作部の何れかに割り当てられた数字又は／及び記号のみからなることを特徴とする。
【００２８】
請求項１９記載の発明は、上記した事業者サーバに、操作部の何れかに割り当てられた数字又は／及び記号のみからなる商品コードに商品名を関連付けて格納する商品コード格納処理を実行させ、上記した発注情報が、商品コードを含む数字又は／及び記号のみからなることを特徴とする。
【００２９】
請求項２０記載の発明は、本発明に係る販売システムが、事業者サーバにネットワークを介して接続されたクレジットサーバを備え、上記した所定の個人情報はクレジットカード番号を含み、上記した事業者サーバに、個人情報格納処理で格納したクレジットカード番号を用いて販売処理における決済をクレジットサーバにより行う決済処理を実行させることを特徴とする。
【００３０】
請求項２１記載の発明は、上記した決済処理の後、上記した事業者サーバに、販売会社端末に対して決済の結果を通知する結果通知処理を実行させることを特徴とする。
【００３１】
【発明の実施の形態】
次に、本発明に係る電話装置を用いた販売システム、該システムにおける販売方法、及び該システムのプログラムを図面を用いて詳細に説明する。以下に、本発明に係る販売システムで用いる電話装置として携帯電話機を用いた場合の実施形態について示す。
【００３２】
本発明の実施形態としての携帯電話機を用いた販売システムは、図１に示すように、ユーザ（顧客）が使用する携帯電話機１を通話可能とさせる事業者内ネットワークＡと、商品を販売する会社が用いる商品販売会社端末５と、携帯電話事業者サーバ６と、クレジットカードによる決済を行うカード会社が用いるカード会社サーバ７とを備えて構成される。
上記の事業者内ネットワークＡには、商品販売会社端末５が電話回線Ｂを介して接続され、この商品販売会社端末５と携帯電話事業者サーバ６とカード会社サーバ７とは、通信ネットワークＣを介して互いに接続される。
この通信ネットワークＣは、インターネットなど一般の通信ネットワークであってもよく、事業者によるＬＡＮなどのネットワークであってもよい。
【００３３】
事業者内ネットワークＡは、携帯電話機１からの通信接続をまとめる携帯電話システムＡ１と、その携帯電話システムＡ１から電話回線や通信ネットワークなどへの接続を仲介する携帯電話機仲介サーバ４とを備えてなる。
携帯電話システムＡ１は、ユーザが使用する携帯電話機１と、その携帯電話機１からの電磁波（無線）による発呼（通信接続）を受けるアンテナを有する携帯電話基地局装置２と、その携帯電話基地局装置２を統括制御するための携帯電話交換装置３とを備えてなる。
事業者内ネットワークＡは上記のように構成され、携帯電話基地局装置２に携帯電話交換装置３が接続されると共にその携帯電話交換装置３に携帯電話機仲介サーバ４が接続されることにより、携帯電話機１は、電話回線Ｂや通信ネットワークＣとの間で発呼や着呼による通信接続を確立することができる。
【００３４】
上記した携帯電話基地局装置２と、携帯電話交換装置３と、携帯電話機仲介サーバ４と、商品販売会社端末５と、携帯電話事業者サーバ６と、カード会社サーバ７とは、ＣＰＵなどの制御部（図示せず）と、メモリやＨＤＤなどの記憶部（図示せず）と、イーサネット（登録商標）などによる通信部（図示せず）とを備えてなり、その制御部などが記憶部に組み込まれた所定のプログラム（インストールされたＯＳやアプリケーションなど）により動作することで、上記した機能を実現する。
【００３５】
また、携帯電話機１は、０から９の数字や“＃”、“＊”といった記号などの何れか１つが別々のボタンに割り当てられてなる複数の操作ボタン（操作部）を備えると共に、携帯電話機としての通話やネット接続など周知の機能を実現する所要の電子回路（図示せず）を内装する。この電子回路による制御部（図示せず）は、電話回線への発呼における制御信号に発注情報を含める機能を有するよう構成されている。この機能は、本実施形態としての販売システムを行う携帯電話事業者が専用に設計した携帯電話機を用いることによって実現してもよく、その機能を持たせるために設計されたアプリケーションをインストールすることにより実現してもよい。
このアプリケーションによる上記機能の実現は、携帯電話機１の上記した制御部がＩＭＴ−２０００で規定されるＳＥＴＵＰ信号の内の“ｕｓｅｒ−ｕｓｅｒ”要素に発注情報を含めることにより行われる。
【００３６】
また、携帯電話事業者サーバ（事業者サーバ）６は、上記したように制御部と記憶部と通信部とを備え、その記憶部に商品リスト６ａと個人情報テーブル６ｂとを格納する。
この商品リスト６ａは、商品を販売する各会社（商品販売会社）が本実施形態としての販売システムにおける個人情報管理を行う携帯電話事業者の携帯電話事業者サーバ６に対して所定の商品情報を登録（入力）することにより格納されるものであり、携帯電話機１の操作ボタンに割り当てられた数字又は／及び記号の何れかのみからなる商品コードに商品名や価格などの商品情報が関連付けられてなるものである。
また、個人情報テーブル６ｂは、それぞれのユーザ（顧客）から予め携帯電話機などにより登録（入力）された所定の個人情報をそのユーザの携帯電話機の電話番号に関連付けて格納するものであり、各ユーザが使用する携帯電話機の電話番号にその携帯電話機を使用するユーザの住所、氏名、クレジットカード番号などの個人情報が関連付けられてなるものである。
【００３７】
携帯電話事業者サーバ６を有する携帯電話事業者は、登録したユーザからの申し込みを受けて、クレジットカードによる決済を行うカード会社とそのユーザのクレジットカード番号による商品代金の決済についての契約を行っていることとする。
このことにより、携帯電話事業者サーバ６とカード会社サーバ７との間で、申し込み手続きを行ったユーザの商品購入について、クレジットカード番号による商品代金のオンライン決済が可能となっている。
【００３８】
商品販売会社端末（販売会社端末）５は、ユーザの携帯電話機１からの発呼を受けると、その発呼における制御信号に携帯電話機１からの発注情報が含まれるか否かを識別し、発注情報が含まれる場合、その発注情報に含まれる商品コードや個数を認識すると共に携帯電話機１の電話番号を取得し、通信ネットワークＣを介して上記した携帯電話事業者サーバ６に送信（通知）する。
【００３９】
カード会社サーバ（クレジットサーバ）７は、クレジットカード会社によりオンラインでユーザによる購入の決済を行う。すなわち、そのユーザに対して発行されたクレジットカード番号により、そのユーザが本実施形態としての販売システムから商品を購入した際の購入代金の決済を行う。
この決済は、カード会社サーバ７が携帯電話事業者サーバ６から通信ネットワークＣを介して、ユーザが購入した商品やその金額などの商品購入情報とそのユーザのクレジットカード番号とを受け取ることにより行われる。
また、この決済が完了すると、カード会社サーバ７は、携帯電話事業者サーバ６に対して決済の完了を通知する。
【００４０】
このように、本実施形態としての販売システムでは、ユーザが携帯電話機１を使用して商品を購入する際、携帯電話機１が呼を確立するための制御信号に商品コードなどの発注情報を埋め込む。このことにより、ユーザは、商品販売会社に発呼操作を行うだけで容易にその商品販売会社に対して購入する商品を通知することができる。
また、ユーザは名前や住所等の個人情報（ユーザ情報）を携帯電話事業者だけに予め一度だけ通知して登録し、商品を購入するごとに商品販売会社に通知する必要がないので、ユーザ情報の通知（入力）の手間がかからず、セキュリティーの面でも安全性を高めることができる。
【００４１】
次に、本実施形態としての販売システムにおける販売時の処理動作について、図２を用いて説明する。
ユーザはまず初めに携帯電話事業者に対し、名前、住所、クレジットカード番号等の所定の個人情報（ユーザ情報）を登録する。すなわち、ユーザは、携帯電話事業者サーバ６に上記所定の個人情報を登録する。
この登録は、携帯電話機１から携帯電話事業者サーバ６に発呼することにより接続を確立し、ユーザが携帯電話機１の操作ボタンから文字入力機能により登録してもよい。また、ユーザが携帯電話事業者に電話し、口頭でオペレータに上記個人情報を伝達し、オペレータが携帯電話事業者サーバ６に入力することにより登録されることとしてもよく、ユーザから郵送などの手段により携帯電話事業者に上記個人情報を通知して登録されることとしてもよい。
上記登録により、携帯電話事業者サーバ６の個人情報テーブル６ｂにそのユーザに関する所定の個人情報がそのユーザが用いる携帯電話機１の電話番号に関連付けられて格納されることとなる。
【００４２】
ユーザの個人情報が上記のようにして登録されることにより、ユーザが名前、住所、クレジットカード番号等の所定の個人情報を登録するのは携帯電話事業者（携帯電話事業者サーバ６）に対してだけであり、商品を販売する各会社（商品販売会社端末５）に対しては上記したユーザの個人情報を登録する必要がなく、従って通知する必要もなくすことができる。また、上記の携帯電話事業者に対する通知も、登録時の一度のみとすることができる。
【００４３】
商品を販売しようとする各会社（商品販売会社）は、事前に携帯電話事業者（携帯電話事業者サーバ６）に対し、販売しようとする商品の名前、商品コード、値段等の商品情報を登録する。
この登録により、携帯電話事業者サーバ６は、商品コードに商品の名前や値段などの情報を関連付けた商品リスト６ａとして上記商品情報を格納することとなる。
【００４４】
商品を販売する各会社は、販売しようとする商品の広告に電話番号とその商品の商品コードとを記載する。この広告に記載する電話番号は商品販売会社端末５に対応する（接続される）ものである。
商品を購入しようとするユーザは、購入する商品の商品コードを所定の操作により携帯電話機１の操作ボタンから入力し、上記広告に記載されている電話番号に対し発呼操作を行う（ステップＳ１）。
【００４５】
上記の発呼操作により携帯電話機１とネットワーク（商品販売会社端末５）との間に発生する呼制御の信号に関するプロトコルは、ＩＭＴ−２０００（Ｉｎｔｅｒｎａｔｉｏｎａｌ　Ｍｏｂｉｌｅ　Ｔｅｌｅｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｓ　ｉｎ　ｔｈｅ　ｙｅａｒ　２０００）で規定されているものを例にとると図３に示すようになる。
【００４６】
通常ユーザが発呼側（携帯電話機１）から音声などを発呼すると、図３に示すように、発呼先の電話番号等に対して、呼の確立制御に関する要素を含むＳＥＴＵＰ信号を送信する。すなわち、携帯電話機１から上記した商品販売会社端末５の電話番号に対して発呼すると、ネットワークとしての接続を中継する携帯電話基地局装置２と携帯電話交換装置３とを介して、その発呼に対する着呼側となる商品販売会社端末５及び携帯電話事業者サーバ６に対して、ＩＭＴ−２０００に規定されているＳＥＴＵＰ信号が送信される。
【００４７】
上記したＳＥＴＵＰ信号のコードは、図４に示すようになっている。図中、ＭＳ　ｔｏ　ＮＷ　ｄｉｒｅｃｔｉｏｎは、図３における発呼側（携帯電話機１）とネットワーク（携帯電話基地局装置２、携帯電話交換装置３）との間におけるＳＥＴＵＰ信号の構成を表し、ＮＷ　ｔｏ　ＭＳ　ｄｉｒｅｃｔｉｏｎは、図３におけるネットワーク（携帯電話基地局装置２、携帯電話交換装置３）と着呼側（商品販売会社端末５、携帯電話事業者サーバ６）との間におけるＳＥＴＵＰ信号の構成を表している。
この図４に示すように、“ｕｓｅｒ−ｕｓｅｒ”要素が、発呼における制御信号における発呼側（１）とネットワーク（２、３）との間、及びネットワーク（２、３）と着呼側（５、６）との間のそれぞれに含まれている。
【００４８】
本実施形態としての販売システムにおける携帯電話機１は、上記した商品販売会社端末５の電話番号に対して発呼する際、その発呼による接続を確立するためのＳＥＴＵＰ信号における上記した“ｕｓｅｒ−ｕｓｅｒ”要素の中に、商品コードや個数などの発注情報を含めてネットワークに送信し、着呼側に通知する（ステップＳ１１）。
この“ｕｓｅｒ−ｕｓｅｒ”要素はネットワークが関与しないものであり、通常携帯電話事業者はこの要素の通知を許可しない。事前に登録を行ったユーザに対し、携帯電話事業者はこの要素の通知を許可しなければならない。すなわち、本実施形態としての販売システムにおいては、事業者内ネットワークＡの事業者と携帯電話事業者サーバ６の事業者とが、上記した“ｕｓｅｒ−ｕｓｅｒ”要素を用いた通知を事前に登録を行ったユーザの電話番号（携帯電話機１の電話番号）に対して許可していることとする。
【００４９】
上記の“ｕｓｅｒ−ｕｓｅｒ”要素を用いた通知の後、ＡＬＥＲＴＩＮＧ信号により、着呼側には呼び出し通知がなされているが、この時点で着呼側（商品販売会社端末５）は、携帯電話機１の電話番号とユーザが希望する商品の商品コードなど（ユーザからの発注情報）を把握することができる（ステップＳ１２）。
そしてこのタイミングで着呼側（商品販売会社端末５）は、呼の応答を意味する信号（ＣＯＮＮＥＣＴ信号）を送信することなく、ユーザの呼（確立中の呼）を切断する。すなわち、図３におけるステップＳ１２の処理が行われた後、ステップＳ１３に達する前に商品販売会社端末５は携帯電話機１からの呼を切断する。なぜならば、着呼側の呼の応答を意味する信号であるＣＯＮＮＥＣＴ信号を受信すると、発呼側（ユーザ）に対して課金が発生してしまうからである。
ＡＬＥＲＴＩＮＧ信号後、上記した着呼側からの切断処理により、発呼側の課金が発生しなくなる。上記のユーザによる発呼からこの切断処理までの動作が図２におけるステップＳ１となる。
【００５０】
一般に携帯電話機では、数字及び“＊”、“＃”など所定の記号の入力は容易であるが、アルファベットや日本語など文字の入力は不便であるという問題がある。この操作性の問題については、携帯電話機が、０から９の数字や“＃”、“＊”といった所定の記号の何れかを別々に割り当てられた複数の操作ボタン（操作部）を備えて構成されているため、その操作ボタンに割り当てられた数字又は／及び記号の入力が、アルファベットや日本語など各操作ボタンに１対１で割り当てられていない文字の入力よりも容易であるということである。
【００５１】
上記の操作性の問題に鑑みて、本実施形態としての販売システムでは、数字又は／及び“＊”、“＃”といった所定の記号のみを組み合わせることで発注用フォーマットを予め定めておき、ユーザが携帯電話機１により発注を行う際にはその発注用フォーマットを用いて発注情報を入力し、携帯電話機１がその入力された発注情報を上記発注用フォーマットにより上記した呼制御の信号（“ｕｓｅｒ−ｕｓｅｒ”要素）に組み込むようにすることで、ユーザが発注に当たって商品コードなどを入力する手間を軽減することができ、ユーザの操作性を向上させることができる。
【００５２】
図５は、上記した発注用フォーマットの一例を示すものである。発注用フォーマットを例えばこの図５に示すように定めることで、ユーザによる発注情報が商品コードを含む数字又は／及び上記所定の記号のみとなり、ユーザが発注する際の携帯電話機１への入力の手間を軽減することができる。
この図５に示す例では、商品コードの後“＃”で囲まれている数字が購入個数であり、このように事前にフォーマットを設定することで、一度のユーザ操作により複数の商品の購入が可能となる。
【００５３】
上記したステップＳ１での着呼により携帯電話機１の電話番号と商品コードなどの発注情報とを取得した商品販売会社端末５は、予め通信ネットワークＣを介して接続されている携帯電話事業者サーバ６にアクセスし、取得した電話番号と発注情報とを通知する（ステップＳ２）。
商品販売会社端末５から携帯電話機１の電話番号と発注情報とを通知された携帯電話事業者サーバ６は、通知された電話番号に関連付けられて個人情報テーブル６ｂに格納された個人情報を調べることで、発注したユーザの名前・住所・クレジットカード番号といった所要の個人情報を取得すると共に、事前に商品販売会社が登録した商品リストを調べることで、発注情報として通知された商品コードに関連付けられて格納された商品名などの所要の商品情報を取得し、ユーザがどの商品を購入するのかを割り出す。
【００５４】
携帯電話事業者サーバ６は、通信ネットワークＣを介してカード会社サーバ７にアクセスし、取得したクレジットカート番号など所要の個人情報や購入金額をカード会社サーバ７に対して通知することによって、ユーザからの商品発注に関する決済をカード会社サーバ７に要求する。要求を受けたカード会社サーバ７は審査などクレジットカード番号での決済における所要の処理を行い、その後、携帯電話事業者サーバ６はカード会社サーバ７から決済の可否についての通知を受ける（ステップＳ３）。
【００５５】
携帯電話事業者サーバ６は、決済の可否についての通知を受けると、通信ネットワークＣを介して商品販売会社端末５にアクセスし、その通知を受けた決済の可否を商品販売会社端末５に通知する（ステップＳ４）。
商品販売会社端末５が決済完了の通知を受けると、商品販売会社端末５を管理する商品販売会社は、ユーザの名前・住所を確認できないため、携帯電話事業者サーバ６を管理する携帯電話事業者を経由して、個人情報テーブル６ｂに格納されているユーザの住所宛に注文された商品を郵送などにより発送する（ステップＳ５）。
【００５６】
以上のように、本実施形態としての販売システムにおいては、携帯電話機１は、ユーザーが発呼する際、呼の制御用信号に商品コードなど発注情報を格納する機能を持つ。
また、その商品コードなど発注情報は、携帯電話機からの入力においてもユーザの手間がかからない、数字や“＃”、“＊”など所定の記号で与えられる。
【００５７】
また、商品販売会社端末５は、ユーザの携帯電話機１から商品コードなど発注情報を含んだ信号によって確立しようとしている呼の着信を受けた際、電話番号と商品コードとを認識して取得することができる機能を持つ。
また、この商品販売会社端末５は、携帯電話機１の電話番号とユーザの要求する商品のコードなどの発注情報とを携帯電話事業者の携帯電話事業者サーバ６（商品リスト管理サーバ）に送信（通知）する機能を持つ。
【００５８】
また、携帯電話事業者サーバ６は、商品販売会社端末５から受け取った携帯電話機１の電話番号や商品コードなどの発注情報から、商品を販売する販売処理を行うことによる該当商品に関する決済をカード会社に要求することができる。
また、この携帯電話事業者サーバ６は、上記決済の可否を、商品販売会社に対し通知することができる。
【００５９】
本実施形態としての販売システムは、以上のように、携帯電話ユーザの住所、氏名等の個人情報を注文先（商品販売会社）に開示することなくユーザ認証し、商品届け先情報を配送センター（携帯電話事業者サーバ６を管理する携帯電話事業者）に送ることにより顧客情報を保護することができる。
このため、携帯電話事業者サーバ６を管理する携帯電話事業者を、電子取引の認証局として利用することができる。
【００６０】
なお、上述した本発明の実施形態では、商品郵送先（発送先）を発注したユーザの住所として説明しているが、携帯電話事業者サーバ６の個人情報テーブル６ｂに登録されていればこのことに限定されず、例えば、事前に携帯電話事業者サーバ６を管理する携帯電話事業者に対してユーザが個人情報を登録する際に、商品郵送先（発送先）としてユーザ以外の人や場所を指定できるようにしてもよい。
この機能によれば、ユーザの利便性をさらに向上させることができる。
【００６１】
また、上述した本発明の実施形態では、ＩＭＴ−２０００のシステムを例に説明したが、ＰＤＣやＧＳＭなど、制御信号に“ｕｓｅｒ−ｕｓｅｒ”要素やそれに類似する様なユーザが情報を格納することが可能な要素があればその限りではない。また携帯電話に限らず、固定電話においても制御信号に“ｕｓｅｒ−ｕｓｅｒ”要素やそれに類似するユーザが情報を格納することが可能な要素があれば適応可能なシステムである。
【００６２】
また、通信ネットワークＣは、インターネットやＬＡＮなどとして説明したが、例えば携帯電話事業者サーバ６を管理する携帯電話事業者の所有する通信ネットワークであってもよい。この通信ネットワークＣが携帯電話事業者サーバ６を管理する携帯電話事業者の所有するものである場合、上記した携帯電話機１と携帯電話事業者サーバ６との通信接続は、事業者内ネットワークＡを所有する携帯電話事業者と携帯電話事業者サーバ６を所有する携帯電話事業者との通信接続となる。
【００６３】
また、携帯電話事業者サーバ６を管理する携帯電話事業者と、事業者内ネットワークＡを所有する携帯電話事業者とが別々の事業者であることとして説明しているが、このことに限定されず、例えば同一の事業者であってもよい。この別々の事業者でない場合、通信ネットワークＣは、事業者内ネットワークＡの一部としてもよい。
【００６４】
また、携帯電話事業者と、携帯電話又はその携帯電話にインストールされるアプリケーションを製作する事業者は、本発明に係る販売システムとしての動作が可能であれば、同一業者に限定されず、別々であったり、複数の事業者が参入していたりしてもよい。
【００６５】
また、本発明に係る販売システムは商品の購入に限らず、例えば広告に記載されている電話番号にコードを入力して発呼するとその商品の詳細パンフレット（情報）が届くなどさまざまな用途で実現可能である。
すなわち、本発明に係る販売システムにおける上記した商品は、品物に限定されず、例えば情報であってもよい。
この情報を販売する場合、ユーザが事前に個人情報を登録する際、上記した住所に替えてメールアドレスを登録することとなる。このことにより、広告等に記載されている電話番号にコードを入力して発呼すると、その後登録したメールアドレスに対し、ユーザが発注した情報が送信される販売システムとすることができる。
また、上記した事前に個人情報を登録する際、上記した住所とメールアドレスとを登録することにより、品物と情報とを上述した本発明に係る販売システムにより購入することができる。
【００６６】
また、以上に、本発明に係る販売システムで用いる電話装置を携帯電話機としたものについて説明したが、アプリケーションのインストールや専用機の製造などにより電話回線への発呼における制御信号に上記した発注情報を含めることが可能であればこのものに限定されず、例えば電話装置は固定電話であってもよく、携帯電話機と固定電話との両方であってもよい。換言すると、電話装置と販売会社端末との間での電話回線による接続は、有線又は／及び無線であってよい。
【００６７】
【発明の効果】
以上のように、本発明は、事業者サーバが電話装置から発注情報と当該電話装置の電話番号とを受けると、電話番号に関連付けて格納された所定の個人情報を用いて販売処理を行う。
このことにより、顧客（ユーザ）が電話装置により購入する際に個人情報をその都度入力する必要をなくすことができる。このため、顧客が電話装置により容易に発注することができ、顧客の利便性を向上させることができる。また、顧客は上記所定の個人情報を予め一度だけ事業者サーバに通知して格納させればよく、購入の度に通信回線を介して通知する必要がないことにより、顧客の個人情報の安全性を高めることができる。
【００６８】
また、電話装置は販売会社端末への発呼における制御信号に発注情報を含め、販売会社端末はその電話装置の電話番号及び発注情報を取得すると、呼の応答を意味する信号を送信することなく呼を切断する。
このことにより、顧客が電話装置により発注する際にも通話料金を負担する必要がないようにすることができる。
【００６９】
また、商品コードを含む発注情報が、電話装置の操作部の何れかに割り当てられた数字又は／及び記号のみからなることにより、電話装置の操作部により顧客が入力する際の手間を軽減し、操作性を向上させることができる。
【００７０】
また、上記所定の個人情報にクレジットカード番号を含み、事業者サーバがそのクレジットカード番号を用いて販売における決済を行うことにより、顧客は事業者サーバに上記所定の個人情報を予め一度だけ登録（通知）した後に上記のように発注することで購入の決済ができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の実施形態としての携帯電話機を用いた販売システムの概要を例示するブロック図である。
【図２】同販売システムにおける商品販売時の動作（処理フロー）を例示する図である。
【図３】接続を確立するための発呼におけるＩＭＴ−２０００に定められた信号のやりとりを示す図である。
【図４】ＩＭＴ−２０００で規定されるＳＥＴＵＰ信号の構成を示す図である。
【図５】本実施形態における商品コードの入力例を示す図である。
【符号の説明】
１　携帯電話機（電話装置）
２　携帯電話基地局装置
３　携帯電話交換装置
４　携帯電話機仲介サーバ
５　商品販売会社端末（販売会社端末）
６　携帯電話事業者サーバ（事業者サーバ）
６ａ　商品リスト
６ｂ　個人情報テーブル
７　カード会社サーバ（クレジットサーバ）
Ａ　事業者内ネットワーク
Ａ１　携帯電話システム
Ｂ　電話回線
Ｃ　通信ネットワーク（ネットワーク）
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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