(57)【要約】【課題】保証書は、保証内容の改ざんが容易であり、故意に、保証期間を改ざんして、電子機器を修理または交換する者も存在する。また、保証期間は、例えば、１年間または３年間というように長期間である。その期間内に、購入者が保証書を紛失し、または保証書の保管場所を忘れてしまうことがある。かかる場合、電子機器が故障等した場合に、保証書の保証内容（保証期間、販売店の情報等）を確認できない。【解決手段】本発明は、保証情報、購入者情報、認証情報を格納し、出力指示を受け付けた場合に、保証情報の一部または全部、および／または購入者情報の一部または全部、および／または認証情報の一部または全部を表示する電子機器である。購入者は、必要なときに保証情報等を確認できる。また、故障等した電子機器の修理依頼をする場合、電子機器に内蔵された保証情報等によって、保証を受けられる。【選択図】  図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
電子機器の保証に関する情報である保証情報を格納している電子機器。
【請求項２】
電子機器の購入者に関する情報である購入者情報を格納している電子機器。
【請求項３】
電子機器の認証に関する情報である認証情報を格納している電子機器。
【請求項４】
最初に動作した日時に関する情報である日時情報を記録する日時情報記録部を具備する電子機器。
【請求項５】
電子機器の障害の履歴に関する情報である障害履歴情報を格納している電子機器。
【請求項６】
電子機器にインストールされたソフトウェアを識別する情報であるソフトウェア識別情報を格納している電子機器。
【請求項７】
前記購入者情報は、
改ざん履歴に関する情報を有する請求項２記載の電子機器。
【請求項８】
前記保証情報、または前記購入者情報、または前記認証情報、または前記日時情報、または前記障害履歴情報、またはソフトウェア識別情報を外部に送信する情報送信部をさらに具備する請求項１から請求項７いずれか記載の電子機器。
【請求項９】
情報の送信指示を受け付ける送信指示受付部をさらに具備し、前記送信指示受付部が送信指示を受け付けた場合に、前記情報送信部は、前記保証情報の一部または全部、および／または前記購入者情報の一部または全部、および／または前記日時情報の一部または全部、および／または前記認証情報の一部または全部、および／または前記障害履歴情報の一部または全部、および／または前記ソフトウェア識別情報の一部または全部を送信する請求項８記載の電子機器。
【請求項１０】
購入者からの出力指示を受け付ける出力指示受付部と、
前記出力指示受付部が出力指示を受け付けた場合に、前記保証情報の一部または全部、および／または前記購入者情報の一部または全部、および／または前記認証情報の一部または全部、および／または前記障害履歴情報の一部または全部、および／または前記ソフトウェア識別情報の一部または全部を表示する情報表示部をさらに具備する請求項１から請求項７いずれか記載の電子機器。
【請求項１１】
購入者からの出力指示を受け付ける出力指示受付部と、
前記出力指示受付部が出力指示を受け付けた場合に、電子機器から前記保証情報の一部または全部、および／または前記購入者情報の一部または全部、および／または前記認証情報の一部または全部、および／または前記日時情報の一部または全部、および／または前記障害履歴情報の一部または全部、および／または前記ソフトウェア識別情報の一部または全部を取得する情報取得部と、
前記情報取得部が取得した前記保証情報の一部または全部、および／または前記購入者情報の一部または全部、および／または前記認証情報の一部または全部、および／または前記日時情報の一部または全部、および／または前記障害履歴情報の一部または全部、および／または前記ソフトウェア識別情報の一部または全部を表示する情報表示部を具備する電子機器のリモコン。
【請求項１２】
電子機器の保証に関する情報である保証情報を格納している電子機器のリモコン。
【請求項１３】
電子機器の購入者に関する情報である購入者情報を格納している電子機器のリモコン。
【請求項１４】
電子機器の認証に関する情報である認証情報を格納している電子機器のリモコン。
【請求項１５】
最初に動作した日時に関する情報である日時情報を記録する日時情報記録部を具備する電子機器のリモコン。
【請求項１６】
電子機器の障害の履歴に関する情報である障害履歴情報を記録している電子機器のリモコン。
【請求項１７】
電子機器にインストールされたソフトウェアを識別する情報であるソフトウェア識別情報を格納している電子機器のリモコン。
【請求項１８】
前記購入者情報は、
改ざん履歴に関する情報を有する請求項１３記載の電子機器のリモコン。
【請求項１９】
前記保証情報、または前記購入者情報、または前記認証情報、前記日時情報、または前記障害履歴情報、または前記ソフトウェア識別情報を外部に送信する情報送信部を具備する請求項１２から請求項１８いずれか記載の電子機器のリモコン。
【請求項２０】
情報の送信指示を受け付ける送信指示受付部をさらに具備し、
前記送信指示受付部が送信指示を受け付けた場合に、前記情報送信部は、前記保証情報の一部または全部、および／または前記購入者情報の一部または全部、および／または前記日時情報の一部または全部、および／または前記認証情報の一部または全部、および／または前記障害履歴情報の一部または全部、および／または前記ソフトウェア識別情報の一部または全部を送信する請求項１９記載の電子機器のリモコン。
【請求項２１】
購入者からの出力指示を受け付ける出力指示受付部と、
前記出力指示受付部が出力指示を受け付けた場合に、前記保証情報の一部または全部、および／または前記購入者情報の一部または全部、および／または前記認証情報の一部または全部、および／または前記障害履歴情報の一部または全部、および／または前記ソフトウェア識別情報の一部または全部を表示する情報表示部をさらに具備する請求項１２から請求項１９いずれか記載の電子機器のリモコン。
【請求項２２】
前記情報送信部は、
電子機器とは独立に起動される請求項７記載の電子機器。
【請求項２３】
前記情報送信部は、
電子機器のリモコンとは独立に起動される請求項１７記載の電子機器のリモコン。
【請求項２４】
コンピュータに、
購入者からの出力指示を受け付ける出力指示受付ステップと、
前記出力指示受付ステップが出力指示を受け付けた場合に、保証情報の一部または全部、および／または購入者情報の一部または全部、および／または前記認証情報の一部または全部、および／または前記障害履歴情報の一部または全部、および／または前記ソフトウェア識別情報の一部または全部を表示する情報表示ステップを実行させるプログラム。
【請求項２５】
コンピュータに、
保証情報の一部または全部、および／または購入者情報の一部または全部、および／または日時情報の一部または全部、および／または前記認証情報の一部または全部、および／または前記障害履歴情報の一部または全部、および／または前記ソフトウェア識別情報の一部または全部を外部に送信する情報送信ステップをさらに実行させる請求項２４記載のプログラム。
【請求項２６】
コンピュータに、
情報の送信指示を受け付ける送信指示受付ステップと、
前記送信指示受付ステップが送信指示を受け付けた場合に、前記保証情報の一部または全部、および／または前記購入者情報の一部または全部、および／または前記日時情報の一部または全部、および／または前記認証情報の一部または全部、および／または前記障害履歴情報の一部または全部、および／または前記ソフトウェア識別情報の一部または全部を送信する情報送信ステップを実行させるプログラム。
【請求項２７】
コンピュータに、
購入者からの出力指示を受け付ける出力指示受付ステップと、
前記出力指示受付ステップが出力指示を受け付けた場合に、電子機器から前記保証情報の一部または全部、および／または前記購入者情報の一部または全部、および／または前記認証情報の一部または全部、および／または前記障害履歴情報の一部または全部、および／または前記ソフトウェア識別情報の一部または全部を取得する情報取得ステップと、
前記情報取得ステップが取得した前記保証情報の一部または全部、および／または前記購入者情報の一部または全部、および／または前記認証情報の一部または全部、および／または前記障害履歴情報の一部または全部、および／または前記ソフトウェア識別情報の一部または全部を表示する情報表示ステップを実行させるプログラム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、保証情報（例えば、保証内容、保証期間、販売日、購入年月日、販売店名等）、購入者情報（例えば、購入者名、電話番号、住所等）等を有する電子機器に関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来から、電子機器の保証情報（例えば、メーカー保証期間、販売店保証期間、故障時の連絡先、販売店名、ＩＰアドレス、メールアドレス等の情報）は、電子機器の本体に貼付されたシール等に記載されている。または、電子機器を購入した際に受け取る保証書等に記載されているものである。この保証とは、例えば、メーカー保証期間内に、電子機器が故障、動作不良を起こした場合に、無償または有償で電子機器を修理、または、その電子機器を新品のものに交換する等の約束である（非特許文献１参照）。
【０００３】
また、従来から、販売店等が、電子機器を購入した者の購入者情報（例えば、購入者住所、氏名、電話番号、顧客ＩＤ、メールアドレス等の情報）を取得するためには、購入者登録ハガキに購入者情報を記載してもらうか、販売店のホームページ上で購入者情報をオンライン登録してもらう必要がある（非特許文献２参照）。
【０００４】
また、従来から、インターネット等の通信サービス上で、中古の電子機器等を売買するネットオークションがある。（非特許文献３参照）。
【０００５】
また、従来技術として、家庭内において、電灯線や無線（例えば、小電力無線等）を利用したネットワーク（エコーネット）技術がある。かかるエコーネットを介して、電子機器を相互に接続できる（非特許文献４参照）。
【０００６】
【非特許文献１】
松下寿電子工業株式会社ホームページ、インターネット＜ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｍｋｅ．ｐａｎａｓｏｎｉｃ．ｃｏ．ｊｐ／ｎｅｗｓ／２００１／２００１０６０７＿２．ｈｔｍｌ＞
【非特許文献２】
株式会社ライトストーンホームページ、インターネット＜ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｌｉｇｈｔｓｔｏｎｅ．ｃｏ．ｊｐ／ｒｅｇｉｓｔ．ｈｔｍ＞
【非特許文献３】
ヤフー株式会社ホームページ、インターネット＜ｈｔｔｐ：／／ａｕｃｔｉｏｎｓ．ｙａｈｏｏ．ｃｏ．ｊｐ＞
【非特許文献４】
エコーネットコンソーシアム事務局ホームページ、インターネット＜ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｅｃｈｏｎｅｔ．ｇｒ．ｊｐ／ｉｎｄｅｘ．ｈｔｍ＞
【０００７】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、上記のシールや保証書は、保証内容の改ざんが容易であり、故意に、保証期間を改ざんして、電子機器を修理または交換する者も存在する。また、保証期間は、例えば、１年間または３年間というように長期間である。その期間内に、購入者が保証書を紛失し、または、保証書の保管場所を忘れてしまうことがある。かかる場合、電子機器が故障等した場合に、保証書の保証内容（保証期間、販売店の情報等）を確認できない。さらに、購入者が、保証書を提示せずに、故障等した電子機器の修理依頼をした場合、保証を受けられない。
【０００８】
また、販売店は、通常、購入者ＩＤ、購入者名、連絡先等の購入者情報（ユーザー登録の情報）を保管している。しかし、購入者情報がユーザー登録ハガキ等で保管されている場合に、ユーザー登録ハガキ等の紛失等の問題がある。また、電子機器が故障した際に、販売店は、保証書と購入者情報の両方を要求する場合がある。例えば、販売店は、修理完了の旨を連絡するために連絡先を知る必要がある。
【０００９】
また、電子機器が故障した場合に、購入者が、かかる故障した日が保証書の保証期間内にあるか否かを判断できないことがある。例えば、保証期間は、動作日からが適正と考えられる電子機器もある。また、故障の程度（内容）に応じて修理が有償になる場合において、購入者とメーカー等で無用の争いが生じる場合もある。例えば、故障の程度（内容）から無償で修理できると、購入者が判断して修理依頼をいたが、修理が有償であった場合等に争いが生じうる。
【００１０】
また、ネットオークションにおいては、出品者が、ネットオークションのホームページ上に出品する電子機器の情報を登録する。この情報には、製造メーカー名、仕様、電子機器の写真、保証期間の情報、認証の情報（例えば、ＪＩＳ、正規品マーク等）等が含まれる。しかし、出品者が、保証期間の情報や認証の情報等を間違って、または偽って登録する場合がある。かかる場合に、登録内容を信じて購入したネットオークション入札者と出品者の間で無用のトラブルが生じる場合がある。また、ホームページに登録できる情報が制限され、保証期間または認証の情報等が登録されていない場合に、保証期間または認証の情報等がないことで出品物が売れ残る場合もある。
【００１１】
また、ホームサーバー装置または外部のサーバー装置等がエコーネットにより接続された電子機器のＭＩＢ（Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ  ＩｎｆｏｒｍａｔｉｏｎＢａｓｅ）情報（管理情報データベース）を読み出すことができるものである。すなわち、ホームサーバー装置または外部のサーバー装置は、電子機器のＭＩＢ情報を取得することで、エコーネットに、どの種類の電子機器が接続されたかを認識できるものである。図１９は、ネットワーク接続された電子機器とサーバー装置等の例を示す図である。図１９において、家庭内の電子機器は、宅内ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ  Ａｒｅａ  Ｎｅｔｗｏｒｋ）で接続されている。また、電子機器は、インターネットを介してサーバー装置等と接続されている。例えば、ネットオークション会社のサーバー装置、入札者の情報処置装置、パソコン（家庭内）、または電子機器等は、各々インターネットまたは宅内ＬＡＮを介して、接続される。
【００１２】
【課題を解決するための手段】
以上の課題を解決するために、本発明は、電子機器の保証に関する情報である保証情報と、電子機器の購入者に関する情報である購入者情報を格納し、電子機器の認証に関する情報である認証情報を格納し、購入者からの出力指示を受け付ける出力指示受付部と、出力指示受付部が出力指示を受け付けた場合に、保証情報の一部または全部、および／または購入者情報の一部または全部、および／または認証情報の一部または全部を表示する情報表示部を具備する電子機器である。かかる電子機器によって、購入者は、必要なときに、保証情報の一部または全部、および／または購入者情報の一部または全部、および／または認証情報の一部または全部を表示できる。すなわち、購入者は、保証書を紛失等しても、保証情報または認証情報等を確認できる。また、販売店は、ユーザー登録ハガキ等を紛失等しても、購入者情報を確認できる。また、故障等した電子機器の修理依頼をする場合に、購入者は、電子機器に内蔵された保証情報および／または購入者情報によって、保証を受けられ、保証書の提示をしなくても良い。
【００１３】
また、他の本発明は、保証情報、または購入者情報、または認証情報、または障害履歴情報、またはソフトウェア識別情報を格納し、最初に動作した日時に関する情報である日時情報を記録する日時情報記録部と、購入者からの出力指示を受け付ける出力指示受付部と、出力指示受付部が出力指示を受け付けた場合に、保証情報の一部または全部、および／または購入者情報の一部または全部、および／または認証情報の一部または全部、および／または日時情報の一部または全部、および／または障害履歴情報の一部または全部、および／またはソフトウェア識別情報の一部または全部を表示する情報表示部、保証情報、または購入者情報、または認証情報、または日時情報、または障害履歴情報、またはソフトウェア識別情報を外部に送信する情報送信部を具備する電子機器である。かかる電子機器によって、購入者は、保証情報、購入者情報、認証情報、日時情報、障害履歴情報、またはソフトウェア識別情報を確認できる。よって、例えば、保証期間が、購入後、初めて電子機器を動作させた日から始まる場合に、購入者は、日時情報からその動作日を得て、保証を受けられる。また、修理を依頼する前に、購入者は、メーカー等に故障内容と動作日を情報処理装置等から送信できるので、修理または交換等が有償か無償かについての回答をメーカー等から受けられる。さらに、かかる回答において、修理または交換等をメーカーまたは販売店のどこで行うかについての情報も、購入者は得られる。
【００１４】
また、他の本発明は、保証情報と、購入者情報、認証情報、障害履歴情報、またはソフトウェア識別情報を格納し、日時情報を記録する日時情報記録部と、購入者からの出力指示を受け付ける出力指示受付部と、出力指示受付部が出力指示を受け付けた場合に、保証情報の一部または全部、および／または購入者情報の一部または全部、および／または認証情報の一部または全部、および／または日時情報の一部または全部、および／または障害履歴情報の一部または全部、および／またはソフトウェア識別情報の一部または全部を表示する情報表示部と、保証情報、または購入者情報、または日時情報、または障害履歴情報、またはソフトウエア識別情報を外部に送信する情報送信部と、情報の送信指示を受け付ける送信指示受付部を具備し、送信指示受付部が送信指示を受け付けた場合に、情報送信部は、保証情報の一部または全部、および／または購入者情報の一部または全部、および／または認証情報の一部または全部、および／または日時情報の一部または全部、および／または障害履歴情報の一部または全部、および／またはソフトウエア識別情報の一部または全部を送信する電子機器である。本発明において、ネットオークション入札者からの情報の送信指示に応じて、電子機器が、入札者の情報処理装置等に上記の情報を送信する。かかる送信された情報から入札者は、電子機器の情報を確認できる。また、ホームページ上に登録できる情報が制限されている場合に（例えば、保証情報を登録できない等の場合に）、入札者等からの情報の送信指示に応じて、電子機器が入札者の情報処理装置等に上記の情報を送信できる。よって、入札者は、送信された情報から電子機器を購入するか否かの判断を簡単にできる。また、ホームページに表示される情報が制限されている場合（登録された情報の１部のみを表示する場合）に、入札者等からの情報の送信指示に応じて、電子機器が入札者の情報処理装置等に表示されていない他の情報を送信できる。よって、ホームページに表示されていない他の情報（例えば、保証期間、認証情報等）を表示させることができる。
【００１５】
【発明の実施の形態】
以下に、本発明の実施の形態について、図面を用いて詳細に説明する。なお、本実施の形態において、同一の符号を用いた構成要素やフローチャートのステップなどは、同じ機能を果たすので、一度説明したものについて説明を省略する場合がある。
【００１６】
（実施の形態１）
図１は、本実施の形態における電子機器１００の構成を示すブロック図である。電子機器１００は、出力指示受付部１０１、情報表示部１０２、情報格納部１０３を有する。
【００１７】
出力指示受付部１０１は、購入者（電子機器の使用者）からの出力指示を受け付ける。出力指示受付部１０１は、通常、スイッチや、ボタン、タッチパネル等の人が入力指示をする手段、およびそのドライバーソフト等により実現され得る。
【００１８】
情報表示部１０２は、保証情報の一部または全部、および／または、購入者情報の一部または全部を表示する。この表示とは、ディスプレイ等への表示が好適である。情報表示部１０２は、例えば、ディスプレイとそのドライバーソフト等により実現され得る。また、情報表示部１０２は、保証情報の一部または全部、および／または、購入者情報の一部または全部を、外部のディスプレイ等に表示する指示を行うものでも良い。
【００１９】
情報格納部１０３は、保証情報、または購入者情報、または認証情報、または障害履歴情報、またはソフトウェア識別情報を格納している。保証情報とは、電子機器の保証に関する情報であり、例えば、保証内容、メーカーの保証期間、販売店の保証期間、メーカー連絡先（例えば、電話番号、ＩＰアドレス、メールアドレス、製造年月日等）、販売店情報（例えば、販売店名、電話番号、メールアドレス、販売年月日等）等を有する。なお、保証情報の定義は、以下同様である。また、購入者情報とは、電子機器の購入者に関する情報であり、例えば、購入者名、住所、電話番号、メールアドレス、顧客ＩＤ、識別番号、購入年月日（販売年月日と同じ）等を有する。識別番号とは、個人を識別するユニークな番号である。なお、購入者情報の定義は、以下同様である。また、認証情報とは、電子機器の認証に関する情報である。認証情報とは、例えば、行政官庁が許可する許認可番号、電気通信事業法に基づく技術基準適合の認定を受けたことを示す認証番号、品質保証システムＩＳＯ９００１の認証取得工場で製品が製造されたことを示すＩＳＯ９００１認証登録番号、その他の法令／省令または規格等に適合することを示す認証番号等を有する。なお、認証情報は、例えば、電気通信事業法に基づく技術基準適合の認定を受けたことを示す認証表示マーク、日本工業規格に適合することを示すＪＩＳマーク、日本ガス機器検査協会が認証することを示すＪＩＡマーク、正規のメーカーが製造した製品であることを示す正規品マーク等の図形情報を有するものでも良い。なお、認証情報の定義は、以下同様である。また、障害履歴情報は、電子機器の障害の履歴に関する情報であり、例えば、平成○○年△月□日  部品Ａを交換、または平成○○年△月□日  水漏れ箇所の修理等の情報を有する。なお、障害履歴情報の定義は、以下同様である。なお、ここで対象になる電子機器には、例えば、テレビやビデオデッキ等のオーディオ機器、または、例えば、冷蔵庫、オーブンレンジ等の家電機器、または、例えば、照明、電話等の建築設備機器、または、例えば、血圧計等の医療用機器、または、例えば、パソコン、プリンタ等のネットワーク機器等その他の電子機器を含む。またソフトウェア識別情報とは、電子機器にインストールされたソフトウェアを識別する情報であり、例えば、シリアル番号等である。なお、ソフトウェア識別情報の定義は、以下同様である。情報格納部１０３は、不揮発性の記録媒体が好適であるが、揮発性の記録媒体でも良い。情報格納部１０３は、例えば、無線タグに内蔵のメモリ、または電子機器に内蔵のフラッシュメモリ等が好適である。
【００２０】
以下、本実施の形態における電子機器１００の動作について図２のフローチャートを用いて説明する。なお、電子機器１００には、保証情報および購入者情報が販売店で予め記録されている。
【００２１】
（ステップＳ２０１）出力指示受信部１０１は、出力指示を受け付けたか否かを判断する。出力指示を受け付ければ、ステップＳ２０２に行き、出力指示を受け付けなければ、ステップＳ２０１に戻る。
【００２２】
（ステップＳ２０２）情報表示部１０２は、情報格納部１０３が格納している保証情報の一部または全部、および／または、購入者情報の一部または全部、および／または、認証情報の一部または全部、および／または、障害履歴情報の一部または全部、および／または前記ソフトウェア識別情報の一部または全部を表示する。ステップＳ２０１に戻る。
【００２３】
なお、情報表示部１０２は、例えば、保証情報、または購入者情報、または認証情報、または障害履歴情報、または前記ソフトウェア識別情報を、一定期間（例えば、表示指示を受け付けてから１０分間等）表示する、または、他の割り込み処理が入力されるまで表示するものでもよく、問わない。
【００２４】
以下、本実施の形態における電子機器（テレビ３００）の具体的な動作について説明する。図３は、テレビ３００とリモコン３０１の外観の例を示す図である。図３において、今、テレビ３００には、ニュース番組が放送されている。また、リモコン３０１は、保証情報を表示する入力を受け付ける保証ボタン３０１１（出力指示受付部）と購入者情報を表示する入力を受け付ける購入ボタン３０１２（出力指示受付部）等を有する。また、テレビ３００の販売の際に、情報格納部に保証情報、購入者情報および認証情報が格納されている。なお、購入者は、通常、情報格納部に格納されている保証情報、購入者情報、認証情報または障害履歴情報を表示することはできるが、消去または書き換える（改ざんする）ことはできない。かかる場合、例えば、情報格納部に保証情報、購入者情報、認証情報または障害履歴情報を消去または書き換える（記録する）際にパスワードが要求され、パスワードを知らない購入者は情報を改ざんできないものである。なお、以下（他の実施の形態を含む）同様である。
【００２５】
なお、購入者が、購入者情報等を消去または書き換え可能な電子機器である場合には、例えば、改ざん履歴を記録する等の改ざん履歴記録手段を有するものでも良い。かかる場合、電子機器は、購入者情報を、消去または書き込みする書き込み手段をさらに有する。なお、改ざん履歴記録手段は、通常、ソフトウェアから構成されるが、ハードウエア（専用回路）により実現しても良い。以下同様である。なお、改ざん履歴とは、改ざんされた購入者情報の履歴に関する情報であり、例えば、購入者情報を書き込み、消去、または変更した日時またはその内容、変更前の情報等を有する。
【００２６】
また、販売店等が、購入者情報を予め記録せずに、購入者が、購入者情報を書き込みするものでも良い。かかる場合、電子機器は、購入者情報を書き込みする書き込み手段をさらに有する。また、電子機器は、改ざん履歴を記録する等の改ざん履歴記録手段をさらに有しても良い。
【００２７】
さらに、販売店等は、電子機器が、例えば、故障、または修理等した場合に、故障または修理等した内容とその日付等を、情報格納部に記録する。なお、購入者が、かかる内容の障害履歴情報を記録するものでも良い。かかる場合、電子機器は、障害履歴情報を書き込みする書き込み手段をさらに有する。
【００２８】
ユーザーが、保証ボタン３０１１を押すと、情報表示部は、情報格納部に格納されている保証情報と認証情報をテレビ画面（情報表示部）に表示する。なお、保証情報のみを表示するものでも良い。図４は、保証情報の表示例を示す図である。図４において、保証情報は、「メーカー保証期間」、「販売店保証期間」、「保証内容」、「電話番号」、「メールアドレス」、および「製造年月日」等である。なお、「メーカー名」も表示しているが、保証情報の一部ではない。また、販売店情報は、「販売店名」、「電話番号」、「メールアドレス」、および「販売年月日」等である。また、認証情報は、電気通信事業法に基づく技術基準適合の認証番号の「ＡＢＣ  ０２−３３３３  ＪＰ」、および「ＩＳＯ９００１認証登録番号Ｑ３１９１」等である。なお、テレビ画面は、リモコン３０１のチャンネルボタン等を押すと、押されたチャンネル番号の放送画面に切り替わるが、その他の手段で画面が切り替わるものでもよく、問わない。
【００２９】
次に、購入ボタン３０１２を押すと、情報表示部は、情報格納部が格納する購入者情報をテレビ画面に表示する。図５は、購入者情報の表示例を示す図である。図５において、購入者情報は、例えば、「購入者名  京阪太郎」、「住所  大阪市中央区大手前１丁目７番」、「電話番号  ０６−８８８−８８８８」、「メールアドレス  ｔａｒｏ＠ｎｅｔ．ｎｅ．ｊｐ」、「顧客ＩＤ  １２３４５」および「購入年月日  ２００３年３月３１日」等であることを示す。なお、テレビ画面は、リモコン３０１のチャンネルボタン等を押すと、押されたチャンネル番号の放送画面に切り替わるが、その他の手段で画面が切り替わるものでもよく、問わない。
【００３０】
なお、本実施の形態において、情報表示部は、保証情報、購入者情報および認証情報が有する全ての情報をテレビ画面に表示するものだったが、情報表示部は、リモコン等で、必要な情報のみを選択して表示するものでも良い。例えば、出力指示受付部のＡボタンを押すと、テレビ画面が、ニュース画面等から、図６のように切り替わる。そして、リモコン３０１を操作して、保証情報が有する、保証期間、販売店名および電話番号の選択する（例えば、表示を反転させる等）。図６において、情報表示部は、テレビ画面には、「メーカー保証期間」、「販売店保証期間」、「メーカー」、「電話番号」、「メールアドレス」、「製造年月日」、「販売店」、「電話番号」、「メールアドレス」、「販売年月日」および「保証内容」等の項目とリモコンの「操作方法」を表示する。そして、リモコン操作により、「販売店保証期間」、「販売店」、「電話番号」および「販売年月日」が反転表示されている。リモコンの決定ボタンを押すと、図７に示すように、情報表示部は、テレビ画面に、「販売店保証期間  購入後５年間」、「販売店天満橋電気店」、「電話番号  ０６−７７７−７７７７」および「販売年月日２００３年３月３１日」等とリモコンの「操作方法」を表示する。なお、購入者情報、認証情報、または障害履歴情報、またはソフトウェア識別情報も同様にリモコン操作で選択した情報のみを表示できる。また、リモコンを操作して、表示したい情報を選択するものだったが、テレビ本体のボタン等を操作して保証情報、または購入者情報、または認証情報、または障害履歴情報、またはソフトウェア識別情報を選択するものでも良い。なお、かかる保証情報、または購入者情報、または認証情報の一部または全部を表示する態様は、他の実施の形態においても同様である。
【００３１】
また、情報表示部は、予め決められた一部の情報のみを表示するものでも良く、かかる場合、情報表示部は、出力指示受付部が受け付けた入力（保証ボタン３０１１を押下する入力等）に応じて、予めテレビの記録媒体に保持された保証情報の一部のみ（例えば、保証期間、販売店名、電話番号、販売年月日および保証内容等）を、テレビ画面またはその他の情報表示部に表示するもので良い。また、情報表示部は、出力指示受付部が受け付けた入力に応じて、上記保証情報と同様に、購入者情報、または認証情報、または障害履歴情報、またはソフトウェア識別情報の、一部の情報のみを表示するものでも良い。なお、かかる一部の情報のみを表示する態様は、他の実施の形態においても同様である。
【００３２】
また、本実施の形態において、保証ボタン３０１１を押して保証情報と認証情報を画面に表示する、または、購入ボタン３０１２を押して購入者情報をテレビ画面に表示するものだったが、所定のボタン（出力指示受付部）を押すことで、保証情報、認証情報、購入者情報、障害履歴情報、またはソフトウェア識別情報をテレビ画面またはその他の情報表示部に表示するものでも良い。かかる場合、リモコン３０１は、所定のボタン（出力指示受付部）を有する。なお、かかる出力表示受付部が１つでも良いことは、他の実施の形態においても同様である。
【００３３】
また、本実施の形態において、出力指示受付部は、リモコン３０１が有する保証ボタン３０１１および購入ボタン３０１２を押下した入力を受け付けるものだったが、テレビ３００が有するボタン等を押下した入力を受け付けるものでも良い。
【００３４】
また、本実施の形態において、情報表示部は、保証情報、または購入者情報、または認証情報をテレビ画面に表示するものだったが、情報表示部は、リモコンに保証情報、購入者情報、認証情報、障害履歴情報、またはソフトウェア識別情報を表示するものでも良い。かかる場合、リモコンは、ディスプレイとそのドライバーソフトを有する。また、情報格納部は、テレビ本体に内蔵されていても良く、リモコンに内蔵されていても良い。情報格納部がテレビ本体に内蔵されている場合、リモコンは、保証情報等を受信する情報取得部を有する。また、情報格納部がリモコンに内蔵されている場合には、リモコンが保証情報等をテレビに送信し、テレビ画面に表示するものでも良い。かかる場合、テレビ本体とリモコンは、保証情報等を送信または受信する通信手段を具備する。上記情報取得部は、かかる通信手段等で実現できる。また、情報表示部は、外部のディスプレイまたは情報処理装置等に、表示の指示をするものでも良い。かかる場合、情報表示部は、通信手段を有して実現できる。なお、かかる表示指示は、他の実施の形態においても同様である。
【００３５】
次に、電子機器が、エアコンの場合について説明する。図８は、エアコン８００とそのリモコン８０１の外観を示す図である。リモコン８０１は、保証ボタン８０１１（出力指示受付部）、購入ボタン８０１２（出力指示受付部）、ディスプレイ８０１３（情報表示部）等を有する。また、保証情報、認証情報、購入者情報、障害履歴情報、およびソフトウェア識別情報は、エアコン８００に内蔵の情報格納部に格納されている。なお、図８において、ディスプレイ８０１３には、設定モード（「冷房」）、設定温度（「１８℃」）、パワーモード（「普通」）、および風向き等が表示されている。
【００３６】
保証ボタン８０１１を押すと、情報表示部は、エアコン８００に内蔵の情報格納部に格納されている保証情報をディスプレイ８０１３に表示する。具体的には、エアコン８００は、保証ボタン８０１１を押したことに応じて、保証情報を、リモコン８０１に送信する。リモコン８０１に内蔵の情報取得部が、保証情報を受信する。当該受信した保証情報を、情報表示部がディスプレイ８０１３に表示する。かかる場合、情報取得部は、通信手段等を有して実現されうる。また、エアコン８００は、保証情報を送信する通信手段を具備する送信部を有する。なお、かかる送信部または情報取得部は、購入者情報等も送信または受信するものである。図９は、保証情報の表示例を示す図である。なお、リモコン８０１のその他のボタン等を押すと、保証ボタン８０１１を押す以前の表示に切り替わるが、その他の手段で表示が切り替わるものでもよく、問わない。
【００３７】
次に、購入ボタン８０１２を押すと、情報表示部は、エアコン８００に内蔵の情報格納部が格納する購入者情報をディスプレイ８０１３に表示する。図１０は、購入者情報の表示例を示す図である。情報表示部は、購入者情報の表示の際に、障害履歴の情報（例えば、「２００２年１２月２０日  部品Ａを交換」および「２００３年２月１０日  水漏れ箇所の修理」等の障害に関する情報）を表示するものでも良い（図示せず）。よって、ユーザーは、障害履歴を表示することで、過去のエアコンの障害を認識できる。一方、メーカーまたは販売店は、過去の障害履歴からエアコンの過去の状態を把握して、修理または部品交換の際に、障害履歴を使用（参考に）できる。なお、リモコン８０１のその他のボタン等を押すと、購入ボタン８０１１を押す以前の表示に切り替わるが、その他の手段で表示が切り替わるものでもよく、問わない。
【００３８】
なお、本実施の形態において、情報表示部は、保証情報または購入者情報を、ディスプレイ８０１３に表示するものだったが、情報表示部は、保証情報、または購入者情報、または認証情報、または障害履歴情報、またはソフトウェア識別情報をエアコン８００に表示するものでも良い。かかる場合、エアコン８００は、情報格納部、ディスプレイとそのドライバーソフト等を有する。保証ボタン８０１１または購入ボタン８０１２と押すと、リモコン８０１が保証情報、または購入者情報、または認証情報、または障害履歴情報、またはソフトウェア識別情報を表示する命令信号をエアコン８００に送信（例えば、リモコンが有する通信手段等により送信）する。エアコン８００は、かかる命令信号に応じて、ディスプレイに、保証情報、または購入者情報、または認証情報、または障害履歴情報、またはソフトウェア識別情報を表示する。また、エアコン８００が出力指示受付部（例えば、ボタンＸ）を具備し、例えば、当該ボタンＸを押すと、情報表示部が、保証情報、または購入者情報、または認証情報、または障害履歴情報、またはソフトウェア識別情報をエアコン８００に表示するものでも良い。
【００３９】
また、本実施の形態において、情報表示部は、保証情報、購入者情報、または障害履歴情報、またはソフトウェア識別情報を、ディスプレイ８０１３に表示するものだったが、情報表示部は、認証情報もディスプレイ８０１３に表示するものでも良い。
【００４０】
以上、本実施の形態によれば、購入者は、必要なときに、電子機器に格納された保証情報の一部または全部、および／または購入者情報の一部または全部、および／または認証情報の一部または全部、および／または障害履歴情報の一部または全部、および／またはソフトウェア識別情報の一部または全部を表示できる。すなわち、購入者は、保証書を紛失等しても、電子機器本体のディスプレイ等に保証情報を表示して確認できる。また、販売者は、ユーザー登録ハガキ等を紛失等、またはオンライン登録した購入者情報を消去等している場合でも、電子機器本体のディスプレイ等に購入者情報を表示して確認できる。また、電子機器の本体が故障して動作しない場合においても、電子機器のリモコンが、保証情報の一部または全部、および／または購入者情報の一部または全部、および／または認証情報の一部または全部、および／または障害履歴情報の一部または全部、および／またはソフトウェア識別情報の一部または全部を表示できる。よって、故障等した電子機器本体またはリモコンの修理依頼をする場合に、購入者は、電子機器本体またはリモコンが保持する保証情報等によって、保証を受けられる。
【００４１】
また、電子機器の不法投棄の場合に、購入希望情報を表示する（または情報格納部から読み取る）ことにより、不法投棄者を特定できる。よって、不法投棄者数の減少が予測できる。一方、電子機器が正規に回収される場合には、回収業者等が購入者情報等を消去、または他の情報（例えば、メーカー連絡先の情報）に書き換えられる。よって、個人情報が漏洩する等の危険はない。なお、かかる効果は、他の実施の形態においても同様である。
【００４２】
さらに、本実施の形態において説明した電子機器の動作について、ソフトウェアで実現し、当該ソフトウェアを例えば、サーバー上に置いて、ソフトウェアダウンロードにより当該ソフトウェアを配布しても良い。さらにソフトウェアをＣＤ−ＲＯＭ等の記録媒体に記録して流布しても良い。このことは、すべての他の実施の形態においても同様である。なお、本実施の形態における動作をソフトウェアで実現した場合のプログラムは、以下のようになる。コンピュータに、購入者からの出力指示を受け付ける出力指示受付ステップと、出力指示受付ステップが出力指示を受け付けた場合に、保証情報の一部または全部、および／または購入者情報の一部または全部、および／または認証情報の一部または全部、および／または障害履歴情報の一部または全部、および／またはソフトウェア識別情報の一部または全部を表示する情報表示ステップを実行させるプログラムである。
【００４３】
また、コンピュータに、購入者からの出力指示を受け付ける出力指示受付ステップと、出力指示受付ステップが出力指示を受け付けた場合に、電子機器から保証情報の一部または全部、および／または購入者情報の一部または全部、および／または認証情報の一部または全部、および／または障害履歴情報の一部または全部、および／またはソフトウェア識別情報の一部または全部を取得する情報取得ステップと、情報取得ステップが取得した保証情報の一部または全部、および／または購入者情報の一部または全部、および／または認証情報の一部または全部、および／または障害履歴情報の一部または全部、および／またはソフトウェア識別情報の一部または全部を表示する情報表示ステップを実行させるプログラムである。なお、ここでコンピュータとは、広く、ＣＰＵ、ＲＯＭ、メインメモリ等を有するものであり、例えば、テレビやエアコン等の電子機器も該当する。なお、かかるコンピュータの定義は、他の実施の形態においても同様である。
【００４４】
（実施の形態２）
図１１は、本実施の形態における電子機器１１００と情報処理装置１１０１の構成を示すブロック図である。電子機器１１００は、出力指示受付部１０１、情報表示部１１００１、情報格納部１０３、日時情報記録部１１００２、情報送信部１１００３を有する。情報処理装置１１０１は、情報受信部１１０１１と、図示しないＣＰＵ、メモリ、ハードディスク、入力部、出力部、および送受信部等を有する。また、電子機器１１００と情報処理装置１１０１は、例えば、無線通信等を介して接続されている。なお、かかる接続は、他の接続手段でも良い。また、情報処理装置１１０１は、インターネットを介して、メーカーのサーバー装置１１０２と販売店のサーバー装置１１０３と接続している。なお、かかる接続は、他の接続手段でも良い。
【００４５】
情報表示部１１００１は、保証情報の一部または全部、および／または、購入者情報の一部または全部、および／または、認証情報の一部または全部、および／または障害履歴情報の一部または全部、および／または、日時情報の一部または全部、および／またはソフトウェア識別情報の一部または全部を表示する。なお、実現手段は、実施の形態１と同様である。また、実現手段は、他の実施の形態においても同様である。
【００４６】
日時情報記録部１１００２は、日時情報を図示しない記録媒体に記録する。日時情報とは、最初に動作した日時に関する情報であり、例えば、年月日（２００３年４月２日等）、または年月日時（２００３年４月２日１５時等）等である。日時情報記録部１１００２は、通常、ソフトウェアから構成されるが、ハードウエア（専用回路）により実現しても良い。なお、記録媒体は、不揮発性の記録媒体が好適であるが、揮発性の記録媒体でも良い。また、日時情報記録部１１００２は、日時情報を情報格納部１０３に記録するものでも良い。
【００４７】
情報送信部１１００３は、保証情報、または購入者情報、または認証情報、または障害履歴情報、または日時情報、またはソフトウェア識別情報を送信する。この送信とは、例えば、放送、無線、有線等を介した送信であり、問わない。情報送信部１１００３は、ネットワークカードとそのドライバーソフト等で実現できる。また、情報送信部１１００３は、例えば、無線タグが内蔵する通信手段（通信機能）で実現しても良い。かかる場合、無線タグの記録媒体に、保証情報、購入者情報、認証情報、障害履歴情報、日時情報、またはソフトウェア識別情報のいずれかの情報、または各々の情報が格納されていても良い。なお、無線タグとは、ＩＣチップとアンテナを内部に埋め込み、通信機能をそなえた電子荷札（タグ）である。通信距離により「近接・近傍型（１ｍ以内）」、「マイクロ波型（数メートル）」に分類されている。
【００４８】
情報受信部１１０１１は、保証情報、または購入者情報、または認証情報、または障害履歴情報、または日時情報、またはソフトウェア識別情報を受信する。情報受信部１１０１１は、ネットワークカードとそのドライバーソフト等で実現できる。また、情報送信部１１００３が無線タグの通信手段で実現される場合は、情報受信部１１０１１は、無線タグリーダーの通信手段で実現されうる。
【００４９】
以下、本実施の形態における電子機器（テレビ１２００）と情報処理装置１２０１の具体的な動作について説明する。図１２は、電子機器（テレビ１２００）と情報処理装置１２０１の外観の例を示す図である。図１２において、テレビ１２００は、テレビ画面１２００１、無線タグ１２００２（情報送信部）等を有する。この無線タグ１２００２には、保証情報、購入者情報および認証情報が予め格納されている（つまり、無線タグは、情報格納部を兼ねている）。情報処理装置１２０１は、無線タグリーダー（情報受信部）を具備している。また、情報処理装置１２０１は、テレビメーカーのサーバー装置１２０２と販売店のサーバー装置１２０３とインターネットを介して接続されている。
【００５０】
購入者が、購入後初めて、リモコン１２００３の電源ＯＮ／ＯＦＦボタンを押すと、リモコン１２００３からテレビ１２００に、その信号が送信される。テレビ１２００は、その信号に応じて、テレビの電源をＯＮにする（なお、テレビ本体の電源ボタンを押しても良い）。そして、日時情報記録部は、無線タグ１２００２の記録媒体（例えば、ＥＡＲＯＭ等）に、日時情報を記録する。この日時情報は、例えば、テレビの電源をＯＮにした時刻と年月日であり、「２００３年４月２日１５時１８分」等である。なお、日時情報記録部は、例えば、テレビ１２００が有する時計とカレンダー機能から、テレビの電源をＯＮにした時刻と年月日を取得する。かかる場合、購入後初めて、テレビの電源をＯＮにした場合に、日時情報を取得する日時情報取得ステップ（例えば、時計とカレンダーから各々時刻と年月日の情報を取得するステップ）と、当該日時情報を無線タグの記録媒体（または他の記録媒体）に記録する記録ステップを実行させるプログラムを、テレビ１２００に内蔵のＲＯＭ等に有する。なお、日時情報は、時刻を有しない、例えば、「○○○○年○○月○○日」等でも良く、保証期間または保証内容の設定条件に応じて定めても良い。また、購入者が、日時情報を書き込みするものでも良い。かかる場合、電子機器は、日時情報を書き込みする書き込み手段をさらに有する。
【００５１】
Ａボタン１２００３１（出力指示受付部）を押すと、情報表示部は、無線タグに記録された保証情報、購入者情報、認証情報および日時情報をテレビ画面１２００１に表示する。図１３は、テレビ画面１２００１の表示例を示す図である。図１３において、メーカー保証期間は、「初期動作後１年間であって、購入後２年以内の期間」であること、販売店保証期間は、「初期動作後２年間であって、購入後３年以内の期間」であることを示す。また、日時情報は、「２００３年４月２日１５時１８分」であることを示す。すなわち、各々の保証期間の「初期動作後○年間」の起算日は、日時情報の「２００３年４月２日」であることを意味する。
【００５２】
テレビ１２００が故障した場合、Ａボタン１２００３１を押しても、保証情報、購入者情報、認証情報および日時情報をテレビ画面１２００１に表示できない場合がある。かかる場合は、無線タグ１２００２は、情報処理装置１２０１の無線タグリーダー（情報受信部）に、保証情報、購入者情報、認証情報および日時情報を送信する。情報処理装置１２０１は、受信した各々の情報をディスプレイに表示する。なお、無線タグは、電子機器とは独立に起動され、電子機器が故障していても、記録されている情報等を送信できる。図１４は、情報処理装置１２０１のディスプレイの表示例を示す図である。図１４において、ディスプレイには、保証情報、購入者情報、認証情報および日時情報が表示されている。よって、テレビが故障等しても、ユーザーは、保証情報、購入者情報、認証情報および日時情報を確認できる。そして、ユーザーは、情報処理装置１２０１を使用して、保証情報が予め有するメーカーまたは販売店のメールアドレス宛に、テレビが故障等した旨と、保証情報、購入者情報、認証情報および日時情報を送信できる。また、ユーザーは、情報処理装置１２０１を使用して、メーカーまたは販売店からの回答（例えば、無償で修理可能である旨、販売店に故障のテレビを送付してほしい旨等）をインターネットメール等で得ることができる。
【００５３】
なお、本実施の形態において、情報送信部は、無線タグで構成され、情報受信部は、無線タグリーダーで構成されているものだったが、情報送信部と情報受信部は、その他の通信手段を有しても実現できる。かかる場合、電子機器が故障していても、情報送信部は、電子機器とは独立に起動され、情報を送信できる。なお、独立に起動する手段は、問わない。
【００５４】
また、本実施の形態において、テレビ１２００が、無線タグを有するものだったが、テレビのリモコン１２００３が、無線タグを有するものでも良い。かかる場合、リモコン１２００３の無線タグが、保証情報等が送信する。
【００５５】
また、本実施の形態において、情報格納部は、無線タグに内蔵の記録媒体であったが、情報格納部は、電子機器またはそのリモコンに内蔵の記録媒体でも良い。かかる場合、情報送信部は、その記録媒体が格納する情報を送信する。なお、電子機器またはそのリモコンが故障していても、情報送信部は、電子機器またはそのリモコンとは独立に起動され、情報を送信できる。なお、独立に起動する手段は、問わない。
【００５６】
また、本実施の形態において、電子機器（テレビ１２００）は、保証情報、または認証情報、または購入者情報を情報処理装置１２０１に送信するものだったが、メーカーのサーバー装置１２０２または販売店のサーバー装置１２０３もしくはその他の情報処理装置等に、送信するものでも良い。かかる場合、電子機器は、保証情報が有するメーカーまたは販売店のＩＰアドレス、またはメールアドレス宛に、または予め決められた送信先に（例えば、販売店等のサービスセンターのメールアドレス宛に）、インターネットを介して送信するものでも良い。また、電子機器は、メーカーまたは販売店のＦＡＸに、保証情報等を送信するものでも良い。かかる場合、電子機器の情報送信部は、ＦＡＸ通信手段を有して実現される。
【００５７】
以上、本実施の形態によれば、電子機器が故障等していても、保証情報、または購入者情報、または認証情報、または障害履歴情報、または日時情報、またはソフトウェア識別情報を情報処理装置のディスプレイ等に表示できる。なお、例えば、保証期間が、購入後、初めて電子機器を動作させた日から始まる場合に、購入者は、日時情報からその動作日を得て、保証を受けられる。すなわち、購入者は、かかる動作日を忘れていても、日時情報から動作日を取得できる。また、修理依頼の前に、購入者は、メーカー等に故障内容と動作日を情報処理装置から送信できるので、修理または交換等が有償か無償かについての回答をメーカー等から受けられる。さらに、かかる回答において、修理または交換等をメーカーまたは販売店のどこで行うかについての情報等も、購入者は得られる。
【００５８】
さらに、本実施の形態における動作をソフトウェアで実現した場合のプログラムは、以下のようになる。コンピュータに、購入者からの出力指示を受け付ける出力指示受付ステップと、出力指示受付ステップが出力指示を受け付けた場合に、保証情報の一部または全部、および／または購入者情報の一部または全部、および／または認証情報の一部または全部、および／または日時情報の一部または全部、および／または障害履歴情報の一部または全部、および／またはソフトウェア識別情報の一部または全部を表示する情報表示ステップと、保証情報、または購入者情報、または認証情報、または日時情報、または障害履歴情報、またはソフトウェア識別情報を外部に送信する情報送信ステップを実行させるプログラムである。
【００５９】
また、本実施の形態において、電子機器が、予め、メーカーまたは販売店等で保証情報等を記録するものであったが、電子機器と情報処理装置（メーカー等のサーバー装置含む）等がネットワーク経由で接続され、情報処理装置等が電子機器に内蔵の情報格納部またはその他の記録媒体に、保証情報等の追加／変更またはサポート情報を記録するものでも良い。かかる場合、電子機器は、情報処理装置等から保証情報等またはサポート情報を受信する受信部と、当該保証情報等またはサポート情報を情報格納部または記録媒体に記録する記録部を有する。ここでサポート情報とは、メーカーまたは販売店からサポート（アフターサービスを含む）を受けた場合のサポートを開始した日時、サポートの内容等の情報である。よって、メーカーまたは販売店のサーバー装置等は、サポート情報を、保証情報等と同様に、ネットワークを経由して受信できる。また、購入者は、サポート情報を表示または出力できる。
【００６０】
（実施の形態３）
図１５は、本実施の形態における電子機器１５００、情報処理装置１５０１、サーバー装置１５０２等の構成を示すブロック図である。電子機器１５００は、出力指示受付部１０１、情報表示部１１００１、情報格納部１０３、日時情報記録部１１００２、情報送信部１１００３、および送信指示受付部１５００１を有する。また、情報処理装置１５０１は、送受信部１５０１１と、図示しないＣＰＵ、メモリ、ハードディスク、入力部、および出力部等を有する。また、電子機器１５００と情報処理装置１５０１は、宅内ＬＡＮとインターネットを介して接続されている。なお、宅内ＬＡＮは、例えば、イーサネット（登録商標）、エコーネット、無線等の手段で構成されるものである。また、ここに例示しないその他の手段で宅内ＬＡＮを構成するものでも良いことはいうまでもない。
【００６１】
送信指示受付部１５００１は、情報の送信を指示する送信指示を受け付ける。この受け付けとは、例えば、外部の情報処理装置等から送信指示を受信すること、または、人が入力した送信指示を受け付けること等である。送信指示受付部１５００１は、外部の情報処理装置等から送信指示を受信する場合、ネットワークカードとそのドライバーソフト等で実現できる。また、送信指示受付部１５００１が、人が入力した送信指示を受け付ける場合、ボタンまたはタッチパネルとそのドライバーソフト等で実現できる。
【００６２】
送受信部１５０１１は、保証情報、または購入者情報、または認証情報、または日時情報、または障害履歴情報、またはソフトウェア識別情報を受信する。また、送受信部１５０１１は、情報の送信先を示す情報である送信先情報を含む送信指示を送信する。送受信部１５０１１は、ネットワークカードとそのドライバーソフト等で実現できる。ここで送信先情報とは、情報の送信先を示す情報であり、例えば、ＵＲＬ、ＩＰアドレス、メールアドレス等である。
【００６３】
以下、本実施の形態における電子機器（ガスファンヒーター１６００）、情報処理装置１５０１、サーバー装置１５０２の具体的な動作について説明する。図１６は、ガスファンヒーター１６００とネットオークション入札者の情報処理装置１５０１、ネットオークションのサーバー装置１５０２の概念図を示す。図１６において、ガスファンヒーター１６００は、宅内ＬＡＮとインターネットを経由して情報処理装置１５０１、サーバー装置１５０２と接続できる環境にある。
【００６４】
今、サーバー装置１５０２のネットオークションのホームページには、ガスファンヒーター１６００が出品登録されている。図１７は、ネットオークションサイトの表示例を示す図である。図１７において、このネットオークションサイトには、ガスファンヒーター１６００の外観写真、メーカー、型式、ＩＰアドレス、入札最低価格、出品者メールアドレス等が登録されている。ネットオークションの入札者は、そのサイト上で、上記登録情報を確認できる。そして、入札者が、例えば、ガスファンヒーター１６００の保証情報、認証情報、購入者情報、障害履歴情報および日時情報（例えば、サイトに表示されていない、または確認したい情報等）を取得する場合に、ガスファンヒーター１６００のＩＰアドレスまたはＭＡＣアドレス宛に、送信先情報を含む送信指示を送信する。例えば、入札者が、ガスファンヒーター１６００のＩＰアドレス（例えば、１２３．４５．６７．８９）に上記送信指示を送信する。当該送信指示をガスファンヒーター１６００の送信指示受付部１５０１が受信する。この送信指示は、送信先情報、例えば、入札者のメールアドレス「ｎｙｕｓａｔｕ＠ｎｅｔ．ｎｅ．ｊｐ」、ＩＰアドレス等を有する。また、送信指示は、保証情報、認証情報、購入者情報、障害履歴情報および日時情報のすべてを送信する旨の指示でも良く、情報の種類を指定して送信する旨の指示でも良い。
【００６５】
次に、情報送信部１１００３は、かかる送信指示に応じて、例えば、入札者のメールアドレス「ｎｙｕｓａｔｕ＠ｎｅｔ．ｎｅ．ｊｐ」宛に、保証情報、認証情報、購入者情報、障害履歴情報、ソフトウェア識別情報および日時情報を送信する。なお、送信する情報は、保証情報、または認証情報、または購入者情報、または障害履歴情報、またはソフトウェア識別情報、または日時情報のみでも良い。なお、以下同様である。入札者の情報処理装置１５０１は、保証情報、認証情報、購入者情報、障害履歴情報、ソフトウェア識別情報および日時情報を受信する。よって、入札者は、ガスファンヒーター１６００の保証情報、認証情報、購入者情報、障害履歴情報、ソフトウェア識別情報および日時情報を取得でき、各々の情報を確認して入札するか否かを判断できる。図１８は、入札者の情報処理装置１５０１が取得した情報の表示例を示す図である。図１８において、情報処理装置１５０１のディスプレイには、保証情報、認証情報、購入者情報および日時情報等が表示されている。
【００６６】
また、例えば、ガスファンヒーター１６００が、ＷＥＢサーバー機能を有している場合には、入札者の情報処理装置１５０１が、インターネットを介してガスファンヒーター１６００のＵＲＬにアクセスし、そして保証情報等をダウンロードするものでも良い。
【００６７】
また、例えば、入札者の情報処理装置１５０１が、ｔｅｌｎｅｔにより、ガスファンヒーター１６００にアクセスして、ガスファンヒーター１６００をリモートコントロールし、保証情報等を表示させるものでも良い。
【００６８】
また、例えば、入札者の情報処理装置１５０１が、ガスファンヒーター１６００とＩＰ接続が可能な場合には、ＦＴＰにより、保証情報等を送信させるものでも良い。
【００６９】
また、例えば、入札者の情報処理装置１５０１が、出品者のメールアドレス宛（出品者の情報処理装置等のメールアドレス）に、送信指示を送信する。かかる送信指示に応じて、出品者がガスファンヒーター１６００の送信指示受付部１５００１の操作ボタンを操作して、入札者のメールアドレスを入力し、送信命令を入力する。かかる入力を送信指示受付部１５００１が受け付けて、情報送信部１１００３は、入札者のメールアドレス宛に、保証情報、認証情報、購入者情報、障害履歴情報、ソフトウェア識別情報および日時情報を送信する。なお、出品者の情報処理装置等が、ガスファンヒーター１６００から保証情報等を取得して、出品者の情報処理装置等が、かかる保証情報等を、入札者に送信するものでも良い。ここで情報処理装置等が、ガスファンヒーター１６００から保証情報等を取得する動作は、実施の形態２の動作と同様である。
【００７０】
なお、図１８において、購入者情報は、購入者の氏名とメールアドレス等である。かかる内容とネットオークションの出品者の氏名等の内容が異なる場合に、出品物が盗品であると考えられる。よって、購入者情報から、出品物が盗品か否かが判断できる。さらに、購入者情報に、転売者の氏名（例えば、持ち主の氏名）、転売時期等の改ざん履歴の情報が含まれている場合には、出品物が転売された事実を確認でき、購入するか否かの判断に使用できる。かかる場合、電子機器は、転売者の氏名、転売時期等の情報を記録する改ざん履歴記録手段等を有する。
【００７１】
なお、本実施の形態において、入札者の情報処理装置１５０１は、直接、ガスファンヒーター１６００にアクセスして、保証情報等を取得するものだったが、入札者の情報処理装置１５０１は、ネットオークションのサーバー装置１５０２から保証情報等を取得するものでも良い。かかる場合、サーバー装置１５０２は、例えば、ガスファンヒーター１６００のＩＰアドレス、またはＭＡＣアドレス等宛に、送信指示を送信する。ガスファンヒーター１６００は、かかる送信指示に応じて、保証情報等を、サーバー装置１５０２に送信する。または、サーバー装置１５０２が、出品者のメールアドレス宛（出品者の情報処理装置等のメールアドレス）に、送信指示を送信するものでも良い。なお、かかる送信指示に応じて、情報処理装置がガスファンヒーター１６００から保証情報等を取得する動作は、上記と同様である。また、入札者の情報処理装置１５０１は、サーバー装置１５０２から、上記で説明したように保証情報等を取得（受信）するものでも良く、サーバー装置１５０２がネットオークションサイト上に、保証情報等を表示するものでも良い。なお、サーバー装置１５０２が、保証情報、認証情報、購入者情報、障害履歴情報、ソフトウェア識別情報および日時情報等を、予め電子機器等からアップロードし、保持していても良い。かかる場合には、ガスファンヒーター１６００から情報を取得せず、かかる保持している保証情報、認証情報、購入者情報、障害履歴情報および日時情報等を、情報処理装置１５０１に送信、または、サイト上に表示できることはいうまでもない。
【００７２】
また、本実施の形態において、電子機器は、保証情報等を格納し、送信するものだったが、電子機器は、ソフトウェア識別情報（例えば、シリアル番号等）を格納し、送信するものでも良い。かかるソフトウェア識別情報等を入札者の情報処理装置等が取得できることで、例えば、入札者が、ソフトウェアメーカーに、シリアル番号とユーザー名等を問い合わせ、ソフトウェアが適法にインストールされた電子機器であるか、または不正にインストールされた電子機器であるかを、確認できる。よって、ソフトウェア識別情報と購入者情報等は、入札するか否かの重要な判断材料であり、かかる判断材料を外部の情報処理装置等に、本発明の電子機器は、提供できる。
【００７３】
また、本実施の形態において、電子機器の保証情報、認証情報、購入者情報、障害履歴情報、ソフトウェア識別情報および日時情報等は、ネットオークションのサーバー装置１５０２に表示されるものだったが、出品者のサーバー装置等が提供するホームページ上に（図示せず）、例えば、電子機器を販売する旨、保証情報、認証情報、購入者情報、障害履歴情報、ソフトウェア識別情報および日時情報等を表示させるものでも良い。
【００７４】
また、本実施の形態において、ネットオークションの形態は、上記の形態に限らず、出品者のメールアドレス等のみを提供し、購入希望者の情報処理装置等と出品者の情報処理装置等が直接アクセスする形態（例えば、ｐｅｒｒ  ｔｏ  ｐｅｅｒ等）でも良く、その他のものでも良い。
【００７５】
以上、本実施の形態によれば、入札者からの情報の送信指示に応じて、電子機器等が入札者の情報処理装置等に保証情報、認証情報、購入者情報、障害履歴情報、ソフトウェア識別情報または日時情報等を送信する。入札者は、保証情報と日時情報から、保証期間、保証内容、初期動作日等を確認できる。また、認証情報から、上記の法令／省令または規格等に適合しているか否かが確認できる。また、購入者情報から、盗品か否か、また、転売されたか否かが確認できる。よって、入札者が、送信された情報から電子機器を購入するか否かの判断やほかの出品物との比較等を簡単にできることを、本発明は提供する。すなわち、本発明により、電子機器のネットオークションにおいて、スムーズに電子機器の売買が行われる。
【００７６】
なお、本実施の形態における動作をソフトウェアで実現した場合のプログラムは、以下のようになる。コンピュータに、情報の送信先を示す情報である送信先情報を含む送信指示を受け付ける送信指示受付ステップと、送信指示受付ステップが送信指示を受け付けた場合に、保証情報の一部または全部、および／または購入者情報の一部または全部、および／または認証情報の一部または全部、および／または日時情報の一部または全部、および／または障害履歴情報の一部または全部、および／またはソフトウェア識別情報の一部または全部を送信する情報送信ステップを実行させるプログラムである。
【００７７】
【発明の効果】
本発明によれば、電子機器が保証情報、または購入者情報、または認証情報、または障害履歴情報、またはソフトウェア識別情報を格納し、または日時情報を記録しており、表示または出力指示に応じて、保証情報、または購入者情報、または認証情報、または障害履歴情報、またはソフトウェア識別情報、または日時情報等を表示または出力できる。よって、保証情報等を記載した保証書等を紛失しても、かかる表示または出力された保証情報等により電子機器は、保証を受けられる。
【図面の簡単な説明】
【図１】実施の形態１における電子機器の構成を示すブロック図
【図２】実施の形態１における電子機器動作について図２のフローチャート
【図３】実施の形態１におけるテレビとリモコンの外観の例を示す図
【図４】実施の形態１における保証情報の表示例を示す図
【図５】実施の形態１における購入者情報の表示例を示す図
【図６】実施の形態１における保証情報の表示の例を示す図
【図７】実施の形態１における保証情報の表示の例を示す図
【図８】実施の形態１におけるエアコンとリモコンの外観を示す図
【図９】実施の形態１における保証情報の表示例を示す図
【図１０】実施の形態１における購入者情報の表示例を示す図
【図１１】実施の形態２における電子機器と情報処理装置の構成を示すブロック図
【図１２】実施の形態２における電子機器と情報処理装置の外観の例を示す図
【図１３】実施の形態２におけるテレビ画面の表示例を示す図
【図１４】実施の形態２における情報処理装置のディスプレイの表示例を示す図
【図１５】実施の形態３における電子機器、情報処理装置、サーバー装置等の構成を示すブロック図
【図１６】実施の形態３におけるガスファンヒーター、情報処理装置、サーバー装置の概念図
【図１７】実施の形態３におけるネットオークションサイトの表示例を示す図
【図１８】実施の形態３における入札者の情報処理装置のディスプレイの表示例を示す図
【図１９】従来技術におけるネットワーク接続例を示す図
【符号の説明】
１００、１１００、１５００  電子機器
１０１  出力指示受付部
１０２、１１００１  情報表示部
１０３  情報格納部
３００、１２００  テレビ
３０１、１２００３  テレビのリモコン
３０１１、８０１１  保証ボタン
３０１２、８０１２  購入ボタン
８００  エアコン
８０１  エアコンのリモコン
８０１３  ディスプレイ
１１０１、１２０１  情報処理装置
１１００２  日時情報記録部
１１００３  情報送信部
１１０１１  情報受信部
１１０２  メーカーのサーバー装置
１１０３  販売店のサーバー装置
１２００１  テレビ画面
１２００２  無線タグ
１２００３１  ボタン
１５０１  入札者の情報処理装置
１５０２  ネットオークションのサーバー装置
１５００１  送信指示受付部
１５０１１  送受信部
１６００  ガスファンヒーター
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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【図１９】
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