(57)【要約】【課題】カーナビゲーション装置等の取付に手間が係る商品について、販売は販売店で行いつつ取付は取付店舗で行うのに好適な取付店舗紹介を行う。【解決手段】通信ネットワーク（１）を介して情報を授受可能なサーバ装置（５０）、及び取付申込用の端末装置（１０ａ）を含む取付店舗紹介システムである。端末装置は、商品を指定する情報及びこれを取付けたい対象物を指定する情報の入力を促す入力部（１０４ａ）を備える。サーバ装置は、これらの情報を受信すると、予め所定種類の商品を所定種類の対象物に取付可能である複数の取付店舗を示す取付店舗情報を格納するデータベース（５０５）中から当該商品を取付可能である一又は複数の取付店舗を抽出する処理部（５０２）を備える。端末装置は、抽出情報を出力部（１０３）で出力する。【選択図】　　図１
2004086379.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
通信ネットワークを介して情報を授受可能なサーバ装置及び端末装置を含む取付店舗紹介システムであって、
前記端末装置は、購入する又は購入した商品を対象物に取付けることを希望する購入者に対して、該商品の種類を指定する商品情報及び該対象物の種類を指定する対象物情報の入力を促す入力手段と、該入力手段を介して入力された前記商品情報及び前記対象物情報を前記通信ネットワークを介して送信する端末側通信手段とを備えており、
前記サーバ装置は、前記通信ネットワークを介して前記商品情報及び前記対象物情報を受信するサーバ側通信手段と、予め所定種類の商品を所定種類の対象物に取付可能である複数の取付店舗を示す取付店舗情報を格納するデータベースと、前記サーバ側通信手段により受信された前記商品情報及び前記対象物情報に基づいて、前記指定された種類の商品を前記指定された種類の対象物に取付可能である一又は複数の取付店舗を示す取付店舗情報を前記データベース中から抽出する処理手段とを備えており、
前記サーバ側通信装置は、前記抽出された一又は複数の取付店舗情報を前記通信ネットワークを介して前記端末側通信手段に送信し、
前記端末装置は、前記端末側通信手段により前記通信ネットワークを介して受信された取付店舗情報を所定フォーマットで出力する出力手段を更に備えたことを特徴とする取付店舗紹介システム。
【請求項２】
前記データベースは、取付店舗別に、前記商品を前記対象物に取付けた取付実績データを更に格納しており、
前記処理手段は、前記取付実績データに基づいて、前記取付可能である一又は複数の取付店舗を特定し、該特定された取付店舗を示す取付店舗情報を抽出することを特徴とする請求項１に記載の取付店舗紹介システム。
【請求項３】
前記データベースは、取付店舗別に、前記商品を前記対象物に取付けた様子を画像で示す画像データを取付実績データの一部として格納しており、
前記処理手段は、前記抽出した一又は複数の取付店舗情報に対応する画像データを、前記データベースから更に抽出し、
前記サーバ側通信装置は、前記抽出された画像データを前記取付店舗情報と共に前記通信ネットワークを介して前記端末側通信手段に送信し、
前記出力手段は、前記端末側通信手段により前記通信ネットワークを介して受信された画像データを、前記取付店舗情報に対応付けて出力することを特徴とする請求項１又は２に記載の取付店舗紹介システム。
【請求項４】
前記データベースは、取付店舗別に、前記商品を前記対象物に取付可能な日程を示す日程データを更に格納しており、
前記処理手段は、前記日程データに基づいて、前記取付可能である一又は複数の取付店舗を特定し、該特定された取付店舗を示す取付店舗情報を抽出することを特徴とする請求項１から３のいずれか一項に記載の取付店舗紹介システム。
【請求項５】
前記データベースは、取付店舗別に、前記商品を前記対象物に取付け可能な日程を示す日程データを更に格納しており、
前記処理手段は、前記抽出した一又は複数の取付け店舗情報に対応する日程データを、前記データベースから抽出し、
前記サーバ側通信装置は、前記抽出された日程データを前記取付店舗情報と共に前記通信ネットワークを介して前記端末側通信手段に送信し、
前記出力手段は、前記端末側通信手段により受信された日程データを、前記取付店舗情報に対応付けて出力することを特徴とする請求項１から４のいずれか一項に記載の取付店舗紹介システム。
【請求項６】
前記処理手段は、前記購入者の住所データ及び前記取付店舗の住所データに基づいて、前記取付可能である一又は複数の取付店舗を特定すると共に、該特定された取付店舗を示す取付店舗情報を抽出することを特徴とする請求項１から３のいずれか一項に記載の取付店舗紹介システム。
【請求項７】
前記処理手段は、前記購入者による各取付店舗についてのアンケート結果における各取付店舗に対する好感度或いは各取付店舗を利用する度合いに応じて、前記取付可能である一又は複数の取付店舗を特定すると共に、該特定された取付店舗を示す取付店舗情報を抽出することを特徴とする請求項１から６のいずれか一項に記載の取付店舗紹介システム。
【請求項８】
前記端末側通信手段は、前記対象物における取付け希望個所を画像で示す画像データを前記対象物情報に対応付けて送信可能に構成されていることを特徴とする請求項１から７のいずれか一項に記載の取付店舗紹介システム。
【請求項９】
前記入力手段は、前記出力された一又は複数の取付店舗情報のうち一つを選択可能であり、且つ該選択された取付店舗情報により示される取付店舗に対して取付依頼をする旨の取付依頼情報を入力可能であることを特徴とする請求項１から８のいずれか一項に記載の取付店舗紹介システム。
【請求項１０】
前記サーバ装置は、前記商品を販売する販売会社が所有しており、
前記入力手段は、前記商品を購入する旨の購入申込情報を、前記取付依頼情報と相前後して入力可能であることを特徴とする請求項９に記載の取付店舗紹介システム。
【請求項１１】
前記処理手段は、前記端末側通信手段により前記取付依頼情報が受信された際に、前記選択された取付店舗情報により示される取付店舗に対して支払うべき取付応援費用を算出することを特徴とする請求項１０に記載の取付店舗紹介システム。
【請求項１２】
前記処理手段は、前記購入者による前記商品の購入申込の際に、前記商品の製品番号を予め前記データベースに登録しておき、前記サーバ側通信手段により前記取付依頼情報が受信された際に、前記指定された商品に係る製品番号を前記予め登録された製品番号と照合することを特徴とする請求項９から１１のいずれか一項に記載の取付店舗紹介システム。
【請求項１３】
購入する又は購入した商品を対象物に取付けることを希望する購入者に対して、該商品の種類を指定する商品情報及び該対象物の種類を指定する対象物情報の入力を促す入力手段と、該入力手段を介して入力された前記商品情報及び前記対象物情報を通信ネットワークを介して送信する端末側通信手段とを備えた端末装置との間で、前記通信ネットワークを介して情報を授受可能なサーバ装置であって、
前記通信ネットワークを介して前記商品情報及び前記対象物情報を受信するサーバ側通信手段と、
予め所定種類の商品を所定種類の対象物に取付可能である複数の取付店舗を示す取付店舗情報を格納するデータベースと、
前記サーバ側通信手段により受信された前記商品情報及び前記対象物情報に基づいて、前記指定された種類の商品を前記指定された種類の対象物に取付可能である一又は複数の取付店舗を示す取付店舗情報を前記データベース中から抽出する処理手段と
を備えており、
前記サーバ側通信装置は、前記抽出された一又は複数の取付店舗情報を前記通信ネットワークを介して前記端末側通信手段に送信し、
前記端末装置は、前記端末側通信手段により前記通信ネットワークを介して受信された取付店舗情報を所定フォーマットで出力する出力手段を更に備えたことを特徴とするサーバ装置。
【請求項１４】
通信ネットワークを介して情報を授受可能なサーバ装置及び端末装置を含む取付店舗紹介システムにおける取付店舗紹介方法であって、前記端末装置では、購入する又は購入した商品を対象物に取付けることを希望する購入者に対して、該商品の種類を指定する商品情報及び該対象物の種類を指定する対象物情報の入力を促す入力工程と、該入力工程で入力された前記商品情報及び前記対象物情報を前記通信ネットワークを介して送信する通信工程とが実行され、
前記サーバ装置では、前記通信ネットワークを介して前記商品情報及び前記対象物情報を受信する通信工程と、予め所定種類の商品を所定種類の対象物に取付可能である複数の取付店舗を示す取付店舗情報をデータベースに格納する格納工程と、前記通信ネットワークを介して受信された前記商品情報及び前記対象物情報に基づいて、前記指定された種類の商品を前記指定された種類の対象物に取付可能である一又は複数の取付店舗を示す取付店舗情報を前記データベース中から抽出する処理工程とが実行され、
前記サーバ装置では更に、前記抽出された一又は複数の取付店舗情報を前記通信ネットワークを介して前記端末装置に送信する通信工程が実行され、
前記端末装置では更に、前記通信ネットワークを介して受信された取付店舗情報を所定フォーマットで出力する出力工程が実行されることを特徴とする取付店舗紹介方法。
【請求項１５】
コンピュータを請求項１から１２のいずれか一項に記載の取付店舗紹介システムを構成する前記サーバ装置及び前記端末装置のうち少なくとも一つとして機能させることを特徴とするコンピュータプログラム。
【請求項１６】
コンピュータを請求項１３に記載のサーバ装置として機能させることを特徴とするコンピュータプログラム。
【請求項１７】
コンピュータを請求項１から１２のいずれか一項に記載の取付店舗紹介システムを構成する前記サーバ装置及び前記端末装置のうち少なくとも一つとして機能させるコンピュータプログラムが記録されたことを特徴とする記録媒体。
【請求項１８】
コンピュータを請求項１３に記載のサーバ装置として機能させることを特徴とするコンピュータプログラムが記録されたことを特徴とする記録媒体。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、例えばカーナビゲーション装置或いは通信ナビゲーション装置、パソコン関連機器、ＯＡ（オフォスオートメーション）機器、通信機器等の各種商品について、販売会社にて商品販売を行いつつ、これとは別に取付店舗によって当該商品の取付サービスを提供するというビジネスモデルを可能ならしめる取付店舗紹介システム及び方法、このような取付店舗紹介を可能ならしめる販売会社用のサーバ装置並びにこのような取付店舗紹介システムやサーバ装置を実現するためのコンピュータプログラムの技術分野に属する。
【０００２】
【従来の技術】
従来、例えばカーナビゲーション装置のように、素人ではその取付が困難な商品を販売する場合には、販売店舗で商品販売に加えて、取付サービスまで提供しているのが一般的である。また、商品購入時には購入者本人で取付けを意図していても、その後、この取付が困難であることが判明して商品を持ち込むような場合にも、購入した販売店舗に当該商品を持ち込むことが通常である。逆に言えば、取付サービスを提供可能な販売店舗であっても、他の販売店舗等で販売された商品の取付については、技術的に対応するのが困難であるため或いは当該販売店舗における売上増進のために、極力行われていない。この結果として、基本的に取付サービスを提供するのは、販売店舗に限られるということになっている。
【０００３】
このような商品販売や取付サービスの提供について、コンピュータは、在庫管理、商品発注、日程管理等の各種局面で利用されている。更に近時のインターネット等の通信手段の進展により、流通を効率化したり、複数の取付店舗を利用しての効率的な取付スケージュールを立てる等のための各種コンピュータシステムが開発されている。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、カーナビゲーション装置、通信機器等のように、比較的複雑な構造を有しており、取付け作業が困難である商品の販売についても、最近ではユーザが自宅のパソコン等から直接、購入申込が可能であるオンライン販売方式が増加している。このため、オンライン販売方式による購入後に、購入者（ユーザ）は、その商品を取付けることできずに、更にどの販売店に持ち込んだら良いかが分からないで困るという問題点がある。特に商品を販売会社から購入した購入者が、販売会社とは別の取付店舗に対してその取付を依頼する際に、各取付店舗が、高価であるカーナビゲーション装置等の商品を、やはり高価である自動車等の対象物に対して取付るのに十分な技術を持っているか否かが不明であり心配である。
【０００５】
逆に販売店或いは取付店舗の立場から言えば、購入者が持ち込む商品の種類や、これを取付けようとする対象物の種類によって、取付るのに非常に手間がかかったり、取付られない商品である場合もある。即ち、迂闊に取付サービスの提供のみを行うことは営業的に危険であるという問題点がある。
【０００６】
このような購入者や取付店舗における心配や不利不便を解消させることは、如何に高性能のコンピュータやインターネット等を駆使したコンピュータシステムを用いても、根本的に販売方法を変更しない限り困難である。しかも、仮に新たな販売方法を考え出したとしても、これをコンピュータ或いはインターネット等上で効率的に実現することは困難であるという技術的問題点が、この種の取付店舗を紹介する際の問題点の一例として挙げられる。
【０００７】
本発明は、例えば上記問題点に鑑みなされたものであり、例えばカーナビゲーション装置等の取付に手間が係る各種商品について、その販売は販売店によって行いつつ、その取付サービスの提供は販売会社とは別の取付店舗によって行うことを可能ならしめる取付店舗紹介システム及び方法、そのような取付店舗紹介を可能ならしめる販売会社用のサーバ装置、そのような取付店舗紹介システムやサーバ装置を実現するためのコンピュータプログラム、並びにこれが記録された記録媒体を提供することを課題とする。
【０００８】
【課題を解決するための手段】
本発明の請求項１に記載の取付店舗紹介システムは上記課題を解決するために、通信ネットワークを介して情報を授受可能なサーバ装置及び端末装置を含む取付店舗紹介システムであって、前記端末装置は、購入する又は購入した商品を対象物に取付けることを希望する購入者に対して、該商品の種類を指定する商品情報及び該対象物の種類を指定する対象物情報の入力を促す入力手段と、該入力手段を介して入力された前記商品情報及び前記対象物情報を前記通信ネットワークを介して送信する端末側通信手段とを備えており、前記サーバ装置は、前記通信ネットワークを介して前記商品情報及び前記対象物情報を受信するサーバ側通信手段と、予め所定種類の商品を所定種類の対象物に取付可能である複数の取付店舗を示す取付店舗情報を格納するデータベースと、前記サーバ側通信手段により受信された前記商品情報及び前記対象物情報に基づいて、前記指定された種類の商品を前記指定された種類の対象物に取付可能である一又は複数の取付店舗を示す取付店舗情報を前記データベース中から抽出する処理手段とを備えており、前記サーバ側通信装置は、前記抽出された一又は複数の取付店舗情報を前記通信ネットワークを介して前記端末側通信手段に送信し、前記端末装置は、前記端末側通信手段により前記通信ネットワークを介して受信された取付店舗情報を所定フォーマットで出力する出力手段を更に備える。
【０００９】
本発明の請求項１３に記載のサーバ装置は上記課題を解決するために、購入する又は購入した商品を対象物に取付けることを希望する購入者に対して、該商品の種類を指定する商品情報及び該対象物の種類を指定する対象物情報の入力を促す入力手段と、該入力手段を介して入力された前記商品情報及び前記対象物情報を通信ネットワークを介して送信する端末側通信手段とを備えた端末装置との間で、前記通信ネットワークを介して情報を授受可能なサーバ装置であって、前記通信ネットワークを介して前記商品情報及び前記対象物情報を受信するサーバ側通信手段と、予め所定種類の商品を所定種類の対象物に取付可能である複数の取付店舗を示す取付店舗情報を格納するデータベースと、前記サーバ側通信手段により受信された前記商品情報及び前記対象物情報に基づいて、前記指定された種類の商品を前記指定された種類の対象物に取付可能である一又は複数の取付店舗を示す取付店舗情報を前記データベース中から抽出する処理手段とを備えており、前記サーバ側通信装置は、前記抽出された一又は複数の取付店舗情報を前記通信ネットワークを介して前記端末側通信手段に送信し、前記端末装置は、前記端末側通信手段により前記通信ネットワークを介して受信された取付店舗情報を所定フォーマットで出力する出力手段を更に備える。
【００１０】
本発明の請求項１４に記載の取付店舗紹介方法は上記課題を解決するために、通信ネットワークを介して情報を授受可能なサーバ装置及び端末装置を含む取付店舗紹介システムにおける取付店舗紹介方法であって、前記端末装置では、購入する又は購入した商品を対象物に取付けることを希望する購入者に対して、該商品の種類を指定する商品情報及び該対象物の種類を指定する対象物情報の入力を促す入力工程と、該入力工程で入力された前記商品情報及び前記対象物情報を前記通信ネットワークを介して送信する通信工程とが実行され、前記サーバ装置では、前記通信ネットワークを介して前記商品情報及び前記対象物情報を受信する通信工程と、予め所定種類の商品を所定種類の対象物に取付可能である複数の取付店舗を示す取付店舗情報をデータベースに格納する格納工程と、前記通信ネットワークを介して受信された前記商品情報及び前記対象物情報に基づいて、前記指定された種類の商品を前記指定された種類の対象物に取付可能である一又は複数の取付店舗を示す取付店舗情報を前記データベース中から抽出する処理工程とが実行され、前記サーバ装置では更に、前記抽出された一又は複数の取付店舗情報を前記通信ネットワークを介して前記端末装置に送信する通信工程が実行され、前記端末装置では更に、前記通信ネットワークを介して受信された取付店舗情報を所定フォーマットで出力する出力工程が実行される。
【００１１】
本発明の請求項１５に記載のコンピュータプログラムは上記課題を解決するために、コンピュータを請求項１から１２のいずれか一項に記載の取付店舗紹介システムを構成する前記サーバ装置及び前記端末装置のうち少なくとも一つとして機能させる。
【００１２】
本発明の請求項１６に記載のコンピュータプログラムは上記課題を解決するために、コンピュータを請求項１３に記載のサーバ装置として機能させる。
【００１３】
本発明の請求項１７に記載の記録媒体は上記課題を解決するために、コンピュータを請求項１から１２のいずれか一項に記載の取付店舗紹介システムを構成する前記サーバ装置及び前記端末装置のうち少なくとも一つとして機能させるコンピュータプログラムが記録されている。
【００１４】
本発明の請求項１８に記載の記録媒体は上記課題を解決するために、コンピュータを請求項１３に記載のサーバ装置として機能させるコンピュータプログラムが記録されている。
【００１５】
本発明の作用及び他の利得は次に説明する実施の形態から明らかにされよう。
【００１６】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施の形態を図面に基づいて説明する。
【００１７】
先ず本発明の実施形態の構成について図１を参照して説明する。ここに、図１は、本実施形態に係る取付店舗紹介システムのブロック図である。
【００１８】
図１に示すように、本実施形態における取付店舗紹介システムは、通信ネットワーク１を介し双方向通信により情報の授受を行う、サーバ装置５０及び複数の端末装置１０ａを備えて構成されている。
【００１９】
本実施形態では以下に説明するように、端末装置１０ａにおいて、入力部１０４ａから本発明に係る「入力手段」の一例が構成されており、通信部１０１ａ及び制御部１０２ａから本発明に係る「端末側通信手段」の一例が構成されており、出力部１０３から本発明に係る「出力手段」の一例が構成されている。サーバ装置５０において、通信部５０１から本発明に係る「サーバ側通信手段」の一例が構成されており、処理部５０２から本発明に係る「処理手段」の一例が構成されている。
【００２０】
通信ネットワーク１は、有線無線を問わず、専用回線、一般回線、電話回線等の各種の通信回線等を含んでなる通信網から構成されている。
【００２１】
端末装置１０ａは、購入申込用の、例えばパーソナルコンピュータ、モバイルコンピュータ、ターミナル装置、パソコン通信機能付きの携帯電話等からなる。
本実施形態では、端末装置１０ａは、購入者の自宅等に設置されているか、或いは購入者により所有されている。若しくは、端末装置１０ａは、取付店舗又は販売店舗に設置されていてもよい。
【００２２】
端末装置１０ａは、例えばモデム等からなる通信部１０１ａと、例えばディスプレイ装置、プリンタ装置、音声出力装置等からなる出力部１０３と、例えばキーボード、マウス、タッチパネル、音声入力装置等からなる入力部１０４ａと、例えば光ディスク装置、半導体メモリ、ハードディスク装置等の記憶装置１０８ａとを備える。更に、これらを制御する例えばＣＰＵ等を含んでなる制御部１０２ａを備えて構成されている。制御部１０２ａは、記憶装置１０８ａに予め記憶されたコンピュータプログラム若しくは、記憶装置１０８ａに装着される記録媒体を介して又は通信部１０１ａによりダウンロードされたコンピュータプログラムによって、以下に説明するように端末装置１０ａにおける各種動作を制御する。
【００２３】
サーバ装置５０は、例えば大型又は中型コンピュータ、ワークステーション、パーソナルコンピュータ等からなる。サーバ装置５０は、商品を販売する販売会社に配備される。例えば、このような販売会社は、カーナビゲーション装置或いは通信ナビゲーション装置、パソコン関連商品等の、取付対象や取付場所が一様ではなく、概ね複雑高度な取付作業が必要であるような商品を販売する。
【００２４】
但し、取付作業における「複雑高度」とは、購入者における技術的レベルとの関係で相対的なものである。よって、一般に取付が容易とされている家電製品、一般家庭用品、家具・丁度品等であっても何らかの取付が必要とされる限りにおいては任意の商品に対して、本発明の取付店舗提供システムを適用可能であり、相応の効果が得られる。
【００２５】
サーバ装置５０は、例えばモデム等からなる通信部５０１と、ＣＰＵ、メモリ等からなる処理部５０２と、例えば大容量の光ディスク装置、ハードディスク装置等からなるデータベース５０５と、例えばＣＰＵ、メモリ等からなる取付応援費用算出部５０６と、例えばＣＰＵ、メモリ等からなるオーダリング部５０７と、例えば、ＲＡＭ、ＲＯＭ等からなる記憶装置５０８とを備えて構成されている。尚、処理部５０２、取付応援費用算出部５０６及びオーダリング部５０７は、同一のＣＰＵ或いはコントローラにより論理的に構築してもよいし、別個のＣＰＵ或いはコントローラにより構築してもよい。
【００２６】
本実施形態では特に、端末装置１０ａ側では、入力部１０４ａは、購入する又は購入した商品を対象物に取付けることを希望する購入者に対して、該商品の種類を指定する商品情報及び該対象物の種類を指定する対象物情報の入力を促すように構成されている。通信部１０１ａ及び制御部１０２ａは、入力部１０４ａを介して入力された商品情報及び対象物情報を通信ネットワーク１を介して送信するように構成されている。
【００２７】
他方、サーバ装置５０側では、通信部５０１は、通信ネットワーク１を介して商品情報及び対象物情報を受信し、データベース５０５は、予め所定種類の商品を所定種類の対象物に取付可能である複数の取付店舗を示す取付店舗情報を格納するように構成されている。処理部５０２は、通信部５０１により受信された商品情報及び対象物情報に基づいて、指定された種類の商品を指定された種類の対象物に取付可能である一又は複数の取付店舗を示す取付店舗情報をデータベース５０５中から抽出する。更に、通信部５０１は、このように抽出された一又は複数の取付店舗情報を通信ネットワーク１を介して端末装置１０ａ側の通信部１０１ａに送信するように構成されている。
【００２８】
端末装置１０側では更に、出力部１０３が、通信部１０１ａにより通信ネットワーク１を介して受信された取付店舗情報を、所定フォーマットで出力するように構成されている。
【００２９】
次に第１実施形態の動作を、購入者が行う行動や操作と共に、図１を参照して説明する。
【００３０】
購入者は、販売会社から、例えばカーナビゲーション装置等の商品を購入する。この購入は、例えば通信販売など無店舗販売形式で行われる。但し、当該商品の取付サービスを提供可能でない又は提供可能である販売店舗や取付店舗において、このような商品の購入が行われてもよい。
【００３１】
購入者は、このような商品の購入の後に、例えば帰宅した後に若しくは販売店舗を出た後に又は販売店舗内で、自宅のパソコンや自分所有の携帯電話等である端末装置１０ａを利用して、その商品の取付申込を行なう。但し、購入者は、自ら又は販売店員の助けを借りて、販売店舗や取付店舗に設置されたパソコン等である端末装置１０ａを利用して、その商品の取付申込を行なうことも可能である。
【００３２】
ここで入力部１０４ａは、取付けることを希望する商品の種類を指定する商品情報及び取付の対象物の種類を指定する対象物情報の入力を促す。例えば出力部１０３に表示された取付申込用のメニュー画面上やテンプレート画面上で、入力部１０４ａは、キー操作或いはマウス操作によって、取付けを希望するカーナビゲーション装置の型番、及び取付の対象物である自動車の車種等の入力を促す。
これに対して購入者が商品情報及び対象物情報を、入力部１０４ａを介して入力すると、通信部１０１ａ及び制御部１０２ａは、これらの入力された商品情報及び対象物情報を、通信ネットワーク１を介して送信する。
【００３３】
すると、サーバ装置５０側では、処理部５０２は、通信部５０１により受信された商品情報及び対象物情報に基づいて、指定された種類の商品を指定された種類の対象物に取付可能である一又は複数の取付店舗を示す取付店舗情報をデータベース５０５中から抽出する。ここでは例えば、指定された種類の商品を指定された種類の対象物に取付けた実績があり、しかも購入者の住所に近い一又は複数の取付店舗に係る或いは日程的に余裕がある取付店舗情報が抽出される。更に、通信部５０１は、このように抽出された一又は複数の取付店舗情報を、通信ネットワーク１を介して端末装置１０ａ側の通信部１０１ａに送信する。
【００３４】
これに対し、端末装置１０側では、出力部１０３が、通信部１０１ａにより通信ネットワーク１を介して受信された取付店舗情報を、所定フォーマットで出力する。
【００３５】
従って、商品を販売会社から購入した購入者は、販売会社とは別の取付店舗に対してその取付を依頼することが可能となり、しかもこの取付依頼の際に、各取付店舗が、特定種類のカーナビゲーション装置等の商品を特定種類の自動車等の対象物に対して取付るのに十分な技術を持っていることを確かめてから、安心して取付を依頼できる。即ち、取付店舗に足を運んだところ、持込商品の取付は行わなかったり、持込商品の取付自体は行うもののその商品を取付ける技術が無かったりといった無駄がなくなる。逆に、取付店舗の立場から言えば、確実に取付可能である商品と対象物との組合せであることを確認した上で、商品取付を受注できるので、商品販売とは切り離された商品の取付サービスのみの提供であっても、計画性を持って十分に経済活動として成立させ得る。
【００３６】
このように本実施形態によれば、販売会社、取付店舗及び商品の購入者（即ち、取付サービスの依頼者）の三者にとって非常に効率的である各種商品の販売から取付を行うことが可能となる。
【００３７】
本実施形態では好ましくは、データベース５０５は、取付店舗別に、商品を対象物に取付けた取付実績データを更に格納し、処理部５０２は、取付実績データに基づいて、取付可能である一又は複数の取付店舗を特定し、該特定された取付店舗を示す取付店舗情報を抽出するように構成されている。
【００３８】
この場合、処理部５０２は、ある取付店舗において、例えば同一商品を同一対象物に対して同一方法で或いは同一位置に取付けた実績があれば、技術的には十分であるとして、このような取付店舗を特定する。更にこのような実績を持つ取付店舗が適当な地理的範囲内に存在しなければ或いはこのような実績を持つ取付店舗が日程的に合わなければ、例えば同一商品を類似対象物対して類似方法で或いは類似位置に取付けた実績があれば、技術的には概ね十分であるとして、このような取付店舗を特定してもよい。更にまた、このような実績を持つ取付店舗が適当な地理的範囲に存在しなければ或いはこのような実績を持つ取付店舗が日程的に合わなければ、同一又は類似の商品を任意の対象物に対して任意の方法で或いは任意の位置に取付けた実績があれば、技術的には概ね可能であるとして、このような取付店舗を特定してもよい。いずれにせよ取付実績を勘案した上で、取付店舗情報が出力されるので、取付実績がない取付店舗に取付サービスの提供を依頼してしまう機会を低減できる。
【００３９】
本実施形態では好ましくは、データベース５０５は、取付店舗別に、商品を対象物に取付けた様子を画像で示す画像データを取付実績データの一部として格納しており、処理部５０２は、抽出した一又は複数の取付店舗情報に対応する画像データを、データベース５０５から更に抽出し、通信部５０１は、抽出された画像データを取付店舗情報と共に通信ネットワーク１を介して通信部１０１ａに送信する。そして、出力部１０４は、通信部１０１ａにより通信ネットワーク１を介して受信された画像データを、取付店舗情報に対応付けて出力するように構成されている。
【００４０】
この場合、データベース５０５は、例えば特定車種の自動車に、特定種類のカーナビゲーション装置を取付けた様子を示す、動画又は静止画等の画像データを取付実績データの一部として格納している。そして、処理部５０２は、このような画像データを抽出し、端末装置１０ａ側では、出力部１０４がこのような画像データを出力する。よって、購入者は、特定の取付店舗によって確実に取付可能であることを視覚的に実感した上で或いは取付けた後の様子を見てから、取付サービスの依頼を安心して行える。
【００４１】
尚、今回商品を取付けた後に、新たな事例としてその画像データを登録すれば、当該取付店舗紹介システムを稼動するに連れて、画像データの蓄積により使い勝手が一層向上するという効果も得られる。
【００４２】
本実施形態では好ましくは、データベース５０５は、取付店舗別に、商品を対象物に取付可能な日程を示す日程データを更に格納しており、処理部５０２は、日程データに基づいて、取付可能である一又は複数の取付店舗を特定し、該特定された取付店舗を示す取付店舗情報を抽出するように構成されている。
【００４３】
この場合、データベース５０５に格納された商品を対象物に取付可能な日程を示す日程データに基づいて、処理部５０２は、取付可能である一又は複数の取付店舗を特定するので、端末装置１０ａ側で出力部１０４は、取付可能な日程が考慮された上での取付店舗情報を出力することになる。よって、技術的に取付可能である取付店舗だからといって、購入者が当該取付を長期間待たされるような不都合な事態の発生を効果的に回避できる。即ち、適当な日数内で取付サービスを受けることが可能である取付店舗に対して、当該取付サービスを依頼可能となる。
【００４４】
本実施形態では好ましくは、データベース５０５は、取付店舗別に、商品を前記対象物に取付け可能な日程を示す日程データを更に格納しており、処理部５０２は、抽出した一又は複数の取付け店舗情報に対応する日程データを、データベース５０５から抽出し、通信部５０１は、抽出された日程データを取付店舗情報と共に通信ネットワーク１を介して通信部１０１ａに送信する。そして、出力部１０３は、通信部１０１ａにより受信された日程データを、取付店舗情報に対応付けて出力するように構成されている。
【００４５】
この場合、データベース５０５に格納された商品を対象物に取付可能な日程を示す日程データを、端末装置１０ａ側における出力部１０４が、取付店舗情報に対応付けて出力することになる。よって、各取付店舗で取付可能な日程を確認しながら、購入者自らのスケジュールに合致した日程で取付サービスを受けることが可能である取付店舗に対して、当該取付サービスを依頼可能となる。
【００４６】
本実施形態では好ましくは、処理部５０２は、購入者の住所データ及び取付店舗の住所データに基づいて、取付可能である一又は複数の取付店舗を特定すると共に、該特定された取付店舗を示す取付店舗情報を抽出するように構成されている。
【００４７】
この場合、例えば、データベース５０５に格納された購入者の住所データ及び取付店舗の住所データに基づいて、若しくは、取付申込の際に別途入力される購入者の住所データに基づいて、処理部５０２は、取付可能である一又は複数の取付店舗を特定するので、端末装置１０ａ側で出力部１０４は、地理的要因が考慮された上での取付店舗情報を出力することになる。よって、技術的に取付可能である取付店舗だからといって、購入者が遠隔地に存在する取付店舗へ行かねばならないような不都合な事態の発生を効果的に回避できる。即ち、適当な地理的範囲内で取付サービスを受けることが可能である取付店舗に対して、当該取付サービスを依頼可能となる。
【００４８】
本実施形態では好ましくは、前記処理手段は、前記購入者による各取付店舗についてのアンケート結果における各取付店舗に対する好感度或いは各取付店舗を利用する度合いに応じて、前記取付可能である一又は複数の取付店舗を特定すると共に、該特定された取付店舗を示す取付店舗情報を抽出する。
【００４９】
この場合、例えば、データベース５０５に格納された購入者による各取付店舗についてのアンケート結果における各取付店舗に対する好感度或いは各取付店舗を利用する度合いを示すアンケートデータに基づいて、若しくは、取付申込の際に別途入力されるこのような好感度或いは各取付店舗を利用する度合いを示すアンケートデータに基づいて、処理部５０２は、取付可能である一又は複数の取付店舗を特定するので、端末装置１０ａ側で出力部１０４は、購入者本人の好感度或いは各取付店舗を利用する度合いが考慮された上での取付店舗情報を出力することになる。よって、技術的に取付可能である取付店舗だからといって、購入者が好感しない或いは滅多に利用しない取付店舗へ行かねばならないような不都合な事態の発生を効果的に回避できる。即ち、購入者本人が好感を持って或いは良く利用する取付店舗に対して、当該取付サービスを依頼可能となる。
【００５０】
本実施形態では好ましくは、通信部１０１ａは、対象物における取付け希望個所を画像で示す画像データを対象物情報に対応付けて送信可能に構成されている。
【００５１】
この場合、サーバ装置５０側或いはこれから画像データの転送を受けることが可能な取付店舗用の端末装置６０において、取付の対象物である車種や更にその取付個所の詳細について視覚的に確認できるので、各取付店舗において当該商品を取付可能であるか否かを一層確実に把握できる。
【００５２】
尚、このような画像データは、例えば、カメラ付きの携帯電話やカメラつきのパソコンにより簡易撮影された動画或いは静止画でもよい。
【００５３】
本実施形態では好ましくは、入力部１０４ａは、出力された取付店舗情報により示された一又は複数の取付店舗情報のうち一つを選択可能であり、且つ該選択された取付店舗情報により示される取付店舗に対して取付依頼をする旨の取付依頼情報を入力可能である。
【００５４】
この場合、購入者は、例えば上述した日程データ、画像データ、住所データ等と共に出力部１０３に出力された一又は複数の取付店舗情報のうち一つを、入力部１０４ａによって選択する。更に、この選択された取付店舗情報により示される取付店舗に対して、取付依頼をする旨の取付依頼情報を入力する。よって、購入者は、取付店舗情報を出力部１０３で見た直後に、通信ネットワーク１を介して取付依頼を行えるので便利である。
【００５５】
このように取付依頼情報を入力可能な構成とする場合、サーバ装置５０は、商品を販売する販売会社が所有しており、入力部１０４ａは、商品を購入する旨の購入申込情報を、取付依頼情報と相前後して入力可能であることが更に好ましい。
【００５６】
このように構成すれば、入力部１０４ａを介して、商品の購入申込と、取付依頼との両者を行える。特に、両者に必要な氏名、住所、商品番号等のデータ入力は、一度入力すれば十分であるので、入力操作の手間が省けると共に操作ミスの機会も少なくなる。
【００５７】
この場合、処理手段の他の一例を構成する取付応援費用算出部５０６は、通信部５０１により取付依頼情報が受信された際に、選択された取付店舗情報により示される取付店舗に対して支払うべき取付応援費用を算出することが更に好ましい。そして、算出された取付応援費用は、販売会社から取付店舗に対して、定期的に合算して或いは取付作業毎に支払われる。
【００５８】
このように構成すれば、取付店舗の立場から言えば、確実に取付可能である商品と対象物との組合せであることを確認した上で、商品取付を受注できるだけでなく、販売会社からも取付応援費用たる金銭をもらえるので、取付サービスのみの提供であっても、十分に経済活動として成立させ得る。また、販売会社の立場からすれば、取付店舗の増大によるマーケット拡大を期待できる。
【００５９】
このように取付依頼情報を入力可能な構成とする場合、処理部５０２は、購入者による商品の購入申込の際に、商品の製品番号を予めデータベース５０５に登録しておき、通信部５０１により取付依頼情報が受信された際に、指定された商品に係る製品番号を予め登録された製品番号と照合するように構成することが更に好ましい。
【００６０】
このように構成すれば、照合結果に応じて、取付依頼を受け付けるか又は受け付けないことをサーバ装置５０側で決定できる。即ち、例えば、冷やかしの取付依頼や業務妨害的な取付依頼を迅速に排除可能となる。
【００６１】
尚、購入者に対して、当該商品の販売時に販売サイトで販売会員番号を付与しておき、購入者がこの販売会員番号を使って当該取付店舗紹介システムにログインする構成を採用すれば、このような照合を省略することも可能となる。
【００６２】
本実施形態では更に、サーバ装置５０では、オーダリング部５０７は、通信部５０１により受信された購入申込情報に応じて、当該商品の発注オーダを自動的にかける。或いは、オーダリング部５０７は、通信部５０１により受信された購入申込情報を所定フォーマットで出力し、これを見た販売会社員が主導の伝票や他のオーダリングシステムを介して、当該商品の発注オーダをかける。
【００６３】
従って、端末装置１０ａで購入申込情報が入力されると、通信ネットワーク１を介してオーダリング部５０７により迅速な商品の発注が可能となる。
【００６４】
尚、図１に示したように本実施形態では、取付店舗用の端末装置６０に備えられたデータベース６０５も、通信ネットワーク１に収容されている。このため、サーバ装置５０は、取付可能な取付店舗を抽出する作業中に、後述の各種実施例の如くデータベース６０５から各取付店舗に関する日程等についての条件をリアルタイム的に適宜取得しながら、当該抽出或いは特定作業を行なうことが可能とされている。
【００６５】
以上図１を参照して説明した実施形態における取付店舗紹介システムは、全体としても新規であるが、そのサーバ装置５０のみをとっても新規な構成を有するものであり、更に、端末装置１０ａのみをとっても新規な構成を有するものである。また、図１に示したように、端末装置１０ａは、同様のものを多数、同一サーバ装置５０に接続すると、当該実施形態における取付店舗紹介システムの利益が一層増大する。
【００６６】
加えて、上述した実施形態に係る取付店舗紹介システムは、コンピュータを当該取付店舗紹介システムとして機能させるコンピュータプログラムを実行させることにより、比較的容易に実現可能である。具体的には、コンピュータを当該取付店舗紹介システムとして機能させるプログラムを、一のコンピュータに対して、ＣＤ（Ｃｏｍｐａｃｔ　Ｄｉｓｃ）、ＤＶＤ等の記録媒体からロードしたり通信ネットワーク１を介してダウンロードした後、このプログラムを実行させることによりサーバ装置５０として機能させてもよい。より具体的には、このコンピュータを上述した通信部５０１、処理部５０２、データベース５０５、取付応援費用算出部５０６、オーダリング部５０７、記憶装置５０８等の各種手段として機能させてもよい。他のコンピュータに対して、ＣＤ、ＤＶＤ等の記録媒体からロードしたり通信ネットワーク１を介してダウンロードした後、このプログラムを実行させることにより端末装置１０ａとして機能させてもよい。より具体的には、このコンピュータを上述した通信部１０１ａ、制御部１０２ａ、出力部１０３、入力部１０４ａ及び記憶装置１０８ａ等の各種手段として機能させてもよい。
【００６７】
本実施形態におけるこのような作用、及び他の利得は次に説明する実施例から更に明らかにされる。
【００６８】
以上詳細に説明したように本発明の実施形態によれば、端末装置１０ａは、入力手段の一例としての入力部１０４ａ、出力部１０３等を備えており、サーバ装置５０は、処理手段の一例としての処理部５０２、サーバ側通信手段の一例としての通信部５０１、データベース５０５等を備えている。或いは、端末装置１０ａでは、入力工程及び出力工程が実行され、サーバ装置５０では、処理工程及び通信工程が実行される。従って、商品を販売会社から購入した購入者は、販売会社とは別の取付店舗に対してその取付を依頼することが可能となり、しかもこの取付依頼の際に、各取付店舗が、特定商品を特定対象物に対して取付るのに十分な技術を持っていることを確かめてから、安心して取付を依頼できる。逆に、取付店舗の立場から言えば、確実に取付可能である商品と対象物との組合せであることを確認した上で、商品取付を受注できる。よって、取付に手間が係る各種商品について、販売会社、取付店舗及び購入者の三者にとって非常に効率的である販売から取付を行うことが可能となる。
【００６９】
【実施例】
本発明の実施例について図面を参照して説明する。
【００７０】
（第１実施例）
本発明の第１実施例を図１から図７を参照して説明する。
【００７１】
第１実施例のハードウエア構成は、図１に示した上述の第１実施形態の場合と同様である。
【００７２】
以下、第１実施例に係る取付店舗紹介システムの動作を、サーバ装置５０の動作を中心として図１に加えて図２から図６を参照して説明する。ここに図２は、第１実施例において、販売会社が所有するサーバ装置における動作フローを示すフローチャートであり、図３は、このうちデータベース検索に係る動作を示すフローチャートである。図４は、第１実施例を構成するデータベースにおけるデータ構造の一例を示す概念図である。図５は、第１実施例における購入申込フォームの一例を示す表示画面の平面図であり、図６は、第１実施例における取付申込フォームの一例を示す表示画面の平面図である。
【００７３】
図２において、予めサーバ装置５０を所有する販売会社では、取付店舗としての複数のエージェンシーとの間で、自社商品の購入者から当該自社商品の取付依頼があった場合にエージェンシーは妥当な金額の取付費用でこれを引き受け、その見返りとして販売会社は取付応援費用を支払う旨の契約を結んでいる。そして、販売会社所有のサーバ装置５０のデータベース５０５（図１参照）には、これらエージェンシー各々に係る取付店舗データのデータ登録される（ステップＳ１０）。
【００７４】
例えば、図４に示したように、データベース５０５には、契約したエージェンシー別に取付店舗データファイル５１０が構築されている。そして、各取付店舗データファイル５１０は、各取付店舗に固有に付与された店舗ＩＤデータ５１１を格納する。各取付店舗データファイル５１０は更に、各取付店舗の住所を示す住所データ５１３の他、当該取付店舗に係る不図示の電話番号データ、地図データ、店舗名称データ等を含む店舗基本データ５１２を格納する。各取付店舗データファイル５１０は更に、特定車種に特定種類の商品（カーナビゲーション装置等）を取付けた様子を映し出す画像データ５１５の他、種類別や車種別の取付件数等を示すデータなどの、取付実績データ５１４を格納する。各取付店舗データファイル５１０は更に、将来についての取付サービスを提供する予約状況を示す或いは将来について取付サービスを提供し得る日程を示す、日程データ５１６を格納する。
【００７５】
再び図２において、ステップＳ１０のデータ登録に続いて、サーバ装置５０では、購入者等により入力された購入申込及び取付申込の両者をまとめて示す旨の申込データが、端末装置１０ａ側から通信ネットワーク１を介して受信される否かのモニタリングが行われる（ステップＳ１１）。
【００７６】
尚、第１実施例は、このように、購入者から購入申込及び取付申込の両者をまとめて受ける場合に係る実施例であり、購入申込のみの場合には、別に用意された商品販売用のルーチンによって、購入申込に対する商品発注のオーダリング、購入者データのデータベース登録等の処理が実行される。また、購入申込とは別個である取付申込のみの場合には、後述する第２実施例が適用される。
【００７７】
このようにステップＳ１１で購入申込及び取付申込の両者がまとめて行われた場合には（ステップＳ１１：Ｙｅｓ）、当該申込に係る購入申込データ及び取付申込データのデータベース５０５へのデータ登録が実行される（ステップＳ１２）。
【００７８】
具体的には例えば購入申込データは、端末装置１０ａ側の出力部１０３の表示画面１０３ａに表示される、図５に例示した購入申込フォーム４００ａに対して入力されたものである。
【００７９】
即ち図５に例示したように、表示画面１０３ａに購入申込フォーム４００ａが表示された状態で、個人情報入力欄４０１に、氏名、住所、郵便番号、電話番号、ｅメールアドレス、職業等の個人情報が入力され、商品情報入力欄４０２に、商品名、商品番号等の商品情報が入力され、支払情報入力欄４０４に、引落銀行名、銀行口座番号、口座名義等の個人情報が入力され、クレジット番号情報入力欄４０５にクレジット番号等のクレジット番号情報が入力されることで、ステップＳ１２でデータ登録すべき購入申込データが生成される。
【００８０】
更に例えば取付申込データは、端末装置１０ａ側の出力部１０３の表示画面１０３ｂに表示される、図６に例示した取付申込フォーム４００ｂに対して入力されたものである。
【００８１】
即ち図６に例示したように、表示画面１０３ｂに取付申込フォーム４００ｂが表示された状態で、個人情報入力欄４０１ｂに既に図５の購入申込フォーム上で入力した氏名、住所等が確認のための表示され、同様に商品情報入力欄４０２に、既に図５の購入申込フォーム上で入力した商品名、商品番号等が確認のための表示される。この状態で、取付詳細情報入力欄４０６に、取付を希望する車種、取付を希望する位置或いは個所、取付を希望する希望日等の取付詳細情報が入力される。更に取付料金支払情報入力欄４０７に支払方法情報等が入力される。これらにより、ステップＳ１２でデータ登録すべき取付申込データが生成される。
【００８２】
以上のように図５及び図６に例示したフォーム上で入力された購入申込データ及び取付申込データによって、図４に示したような購入者別の購入者データファイル５２０内の各データが適宜構築される。この結果、各購入データファイル５２０は、各購入者に固有に付与された購入者ＩＤ５２１を格納し、購入した製品の製品番号データ５２２を格納する。各購入データファイル５２０は更に、購入者の住所を示す住所データ５２４の他、当該購入者が所有する取付店舗発行のポイントカードの番号を示すカード番号データ５２５、当該購入者の判断による各取付店舗の好感度等を示すアンケートデータ５２６等を含む購入者基本データ５２３を格納する。各購入者データファイル５２０は更に、例えば商品たるカーナビゲーション装置の取付を希望する車内の特定個所若しくは車の内観又は外観の様子を映し出す画像データ５２７を格納する。
【００８３】
再び図２において、このようにステップＳ１２でデータ登録が終了すると、取付申込データに含まれる商品情報（例えば、図６に示した商品名、商品番号等）及び取付対象情報（例えば、図６に示した車種、取付位置等）などの情報に基づいて、データベース５０５の検索を行い、当該商品情報により指定された商品を当該取付対象情報により指定された対象物に取付可能な一又は複数の取り付け店舗を抽出する（ステップＳ１３）。
【００８４】
具体的には図３に例示するように、ステップＳ１３におけるデータベース検索では、先ずデータベース５０５内で取付店舗データファイル５１０に格納された店舗基本データ５１２に含まれる住所データ５１３を参照し且つ購入者データファイル５２０に格納された購入者基本データ５２３に格納された住所データ５２４を参照し（図４参照）、購入者の住所から所定距離以内に存在する又は購入者の住所と同一都道府県等の同一行政区域内に所在する一又は複数の取付店舗を抽出する（ステップＳ３１）。続いて、このような一又は複数の取付店舗が存在すれば（ステップＳ３１：Ｙｅｓ）、更にこの中から、データベース５０５内で取付店舗データファイル５１０に格納された取付実績データ５１４を参照し（図４参照）、当該購入者が希望するような商品を対象物に取付けた実績がある一又は複数の取付店舗を抽出する（ステップＳ３２）。続いて、このような一又は複数の取付店舗が存在すれば（ステップＳ３２：Ｙｅｓ）、更にこの中から、データベース５０５内で取付店舗データファイル５１０に格納された日程データ５１６を参照し（図４参照）、当該取付申込データにより示される購入者が希望する日程で、取付可能である一又は複数の取付店舗を抽出する（ステップＳ３３）。
【００８５】
このステップＳ３３で、取付店舗が一又は複数抽出されれば（ステップＳ３３：Ｙｅｓ）、当該購入申込及び取付申込の両者をまとめて行った購入者に対して提示する、好適な一又は複数の取付店舗の候補が確定され（ステップＳ３４）、当該データベースの検索処理を終了する。
【００８６】
他方、これらステップＳ３１〜Ｓ３３を経て、取付店舗が一つも抽出されなければ（ステップＳ３１：Ｎｏ且つステップＳ３２：Ｎｏ且つステップＳ３３：Ｎｏ）、各ステップにおける判定条件を緩和して（ステップＳ３５）、これらのステップＳ３１〜Ｓ３３における判定処理を繰り返して行う。そして最終的には、一又は複数の取付店舗が確定し（ステップＳ３４）、当該データベースの検索処理を終了する。
【００８７】
尚、図３に示したデータベース検索は一例であり、例えばステップＳ３１〜Ｓ３３の判定順序を変更したり、ステップＳ３１〜Ｓ３３の判定のうち一つ又は二つを省略してもよい。例えば、ステップＳ３３の日程についての判定を省略して、代わりに、検索結果たる取付店舗の候補に日程データを付加する形で、端末装置１０ａ側に提示することも可能である。同様に、ステップＳ３２の取付実績についての判定を省略して、代わりに、検索結果たる取付店舗の候補に取付実績データを付加する形で端末装置１０ａ側に提示することも可能である。同様に、ステップＳ３１の住所についての判定を省略して、代わりに、検索結果たる取付店舗の候補に住所データや地図データを付加する形で端末装置１０ａ側に提示することも可能である。
【００８８】
再び図２に戻り、上述の如くステップＳ１３のデータベース検索で、最終的に候補として確定された一又は複数の取付店舗を示す候補情報の提示を、通信ネットワーク１を介して端末装置１０ａに対して行う（ステップＳ１４）。続いて、端末装置１０ａ側で購入者が、提示された一又は複数の取付店舗の候補のうちいずれか一つを選択することを、通信ネットワーク１を介してモニタリングする（ステップＳ１５）。
【００８９】
ここで選択されれば（ステップＳ１５：Ｙｅｓ）、選択された取付店舗についての取付スケジュールの登録をデータベース５０５に対して行い（ステップＳ１６）、更に、当該取付申込実績を反映するように購入者データの更新をデータベース５０５に対して行う（ステップＳ１７）。
【００９０】
その後、このように購入者により選択された結果、商品取付サービスを提供することとなる取付店舗に対して支払うべき取付応援費用の算出を行い（ステップＳ１８）、当該第１実施例に係る一連の取付店舗紹介システムにおける動作処理を終了する。
【００９１】
尚、ステップＳ１８で算出された取付応援費用については好ましくは、データベース５０５に登録し、この時点で或いは後に取付作業が実際に完了した旨の登録があった時点で、取付応援費用を取付店舗に対して支払う旨の支払オーダを、サーバ装置５０により発行する。
【００９２】
次に、図７を参照して、上述の如き第１実施例に係る取付店舗紹介システムの動作を、シーケンスチャート上で、“購入者”（同時に、“取付申込者”でもある）、“販売会社”及び“取付店舗”の三者間で行われる操作に焦点を当てて更に説明する。ここに、図７は、第１実施例において、販売会社が取付店舗（エージェンシー）に関する情報を登録する段階から、販売会社が取付店舗に対して取付応援費用を支払う段階までの様子を図式的に示したシーケンスチャートである。尚、図７のシーケンスチャートにおいて、図２のフローチャートのステップと同一のステップ或いはこれに対応するステップに対しては、同様のステップ番号を付しており、図２のフローチャートのステップの一部を構成する或いはこれに類似したステップに対しては、同様のステップ番号の末尾に“ａ”、“ｂ”又は“ｃ”等の符号を付加している。
【００９３】
図７において先ず、販売会社では、サーバ装置５０が、契約を結んだ各取付店舗における取付事例をデータベース５０５に登録する。この際、好ましくは車種別や機種別の取付の様子を撮影した“車種別取付画像データ”を登録する。更にエージェンシーによるアピールポイント（当該取付についての説明など）を登録してもよい（ステップＳ１０）。これと相前後して、取付店舗別或いはエージェンシー別に、取付作業を実際に行い得る“取付け作業可能日”を、なるべくリアルタイムに近い形で登録しておく（ステップＳ１０ｂ）。
【００９４】
その後、端末装置１０ａは、購入者による操作を受けて、例えば図５及び図６に示した購入申込フォーム及び取付申込フォームを利用しての、購入申込及び取付申込の両者をまとめて示す旨の申込データの入力を行う（ステップＳ１１）。
すると、サーバ装置５０では、当該申込に係る購入申込データ及び取付申込データのデータベース５０５へのデータ登録が実行される（ステップＳ１２）。そして端末装置１０ａでは、当該取付申込みに係る商品の取付を行うエージェンシーを検索する作業が購入者により開始される。
【００９５】
続いて、サーバ装置５０では、取付申込データに含まれる商品情報及び取付対象情報などに基づいて、データベース５０５の検索が行われ（図３参照）、当該指定された商品を当該指定された対象物に取付可能な一又は複数の取付店舗が抽出される（ステップＳ１３）。
【００９６】
尚、このような取付店舗を抽出する際に、サーバ装置５０では、購入者からの取付申込データの一部又は全部を、“取付の問合せ”として、取付店舗所有の端末装置６０に転送してもよい。これに対し、端末装置６０は、例えば、そのデータベース６０５に登録された自らの取付店舗の日程スケジュールと照合することで購入者希望の取付日における取付サービスの提供が日程的に可能であるか否かを判定したり、自らの取付実績データと照合することで購入者希望の商品及び車種についての取付サービスの提供が技術的に可能であるか否かを判定したりする。更に、この“取付の問合わせ”に対する回答を、端末装置６０からサーバ装置５０へ転送して、データベース５０５に登録するように処理してもよい（ステップＳ１３ｂ）。
【００９７】
続いて、このようにステップＳ１３におけるデータベース検索で抽出された一又は複数の取付店舗を示す候補情報の提示が、通信ネットワーク１を介して端末装置１０ａに対して行われる（ステップＳ１４）。具体的には、購入者が操作する端末装置１０ａの出力部１０３の画面上に、一又は複数の取付店舗が、▲１▼“車種別取付け事例”や▲２▼“取付け可能日”等と共に画像表示される。
【００９８】
尚、このような画像表示としては、ステップＳ１３で複数の取付店舗情報が抽出された場合には、所定基準に従って、より好ましい順に並べられた一覧表を表示してもよいし、或いは、所定基準に従って、より好ましい順で一店舗ずつ表示してもよい。
【００９９】
これを受けて、端末装置１０ａでは、購入者によって、自分の車についての取付け可否の照合作業が行われる（ステップＳ２１）。
【０１００】
加えて本実施例では、購入者は、取付を希望する車内をカメラ等で撮影し、端末装置１０ａから取付申込データを送信する際に、その動画或いはムービーや静止画からなる画像データを添付してもよい（ステップＳ２２）。これにより、サーバ装置５０側或いはこれから画像データの転送を受けることが可能な取付店舗所有の端末装置６０において、取付の対象物である車内の様子を視覚的に確認できる。よって、各取付店舗において当該商品を取付可能であるか否かを確実に把握できる。このように車内を撮影した画像データを、図６に例示した取付申込フォーム４００ｂに入力する車種や取付位置に代わる対象物情報として利用することも可能である。但し、実際には、係る画像データを、図６に例示した取付申込フォーム４００ｂに入力する車種や取付位置に加えて利用する方が確実性を期す上では好ましい。いずれにせよ、ステップＳ１４におけるサーバ装置５０からの取付店舗の提示を、このような購入者が撮影した車内の画像データを反映したものにできる。
【０１０１】
以上のようにサーバ装置５０側からの取付店舗の提示を購入者が検討した結果、端末装置１０ａでは、現在提示されている一又は複数の取付店舗の候補のうちいずれか一つが選択されて、取付申込の最終意思表示が行われる。或いは現在提示されている候補が一つのみである場合、これで購入者が満足であれば、やはり取付申込の最終意思表示が行われる。これは、例えば入力部１０４ａにおける“確認ボタン”の操作により行われる。サーバ装置５０では、このような申込を、通信ネットワーク１を介してモニタリングする（ステップＳ１５）。
【０１０２】
このようにして最終的な申込が行われると、サーバ装置５０では、選択された取付店舗についての取付スケジュールの登録をデータベース５０５に対して行う。更に、この取付申込を取付店舗所有の端末装置６０へ転送し、端末装置６０では、そのデータベース６０５への登録を行う（ステップＳ１６）。この際、端末装置６０では、当該取付スケジュールの登録と相前後して、申込の確認作業を、コンピュータ処理により或いは取付店舗員の助けを借りて行ってもよい（ステップＳ１６ｂ）。そして、取付店舗では、登録されたスケジュールに従って、取付の受け待ち状態となる（ステップＳ１６ｃ）。
【０１０３】
更に、サーバ装置５０では、ステップＳ１６における取付スケジュールの登録に加えて、当該取付申込実績を反映するように購入者データの更新をデータベース５０５に対して行う（ステップＳ１７）。
【０１０４】
その後、サーバ装置５０では、このように購入者により選択された結果、商品取付サービスを実際に提供することとなる取付店舗に対して支払うべき取付応援費用の算出を行い、適当な時点で、当該取付応援費用に相当する金銭を、“取付に関するキックバック支払い”として、取付店舗に対して支払う（ステップＳ１８）。好ましくはこのような支払は、購入者への取付実績の確認を経てから実行される（ステップＳ１８ｂ）。
【０１０５】
加えて、取付店舗では、実際に取付を実施した際に（ステップＳ１０ｃ）、取付けの様子をカメラ等で撮影し、端末装置６０は、通信ネットワーク１を介して、新たに取付けた事例に関する取付実績データをサーバ装置５０のデータベース５０５に登録する（ステップＳ１０ｄ）。
【０１０６】
その後、第１実施例に係る取付店舗紹介システムにおける一連の動作処理を終了する。
【０１０７】
以上説明したように第１実施例によれば、端末装置１０ａは、入力部１０４ａ、出力部１０３等を備えており、サーバ装置５０は、処理部５０２、通信部５０１、データサーバ５０５等を備えている。従って、取付に手間が係る各種商品について、販売会社、取付店舗及びお客様にとって非常に効率的である販売から取付を行うことが可能となる。
【０１０８】
（第２実施例）
第２実施例を図１に加えて図８から図１０を参照して説明する。
【０１０９】
以下、第２実施例に係る取付店舗紹介システムの動作を、サーバ装置５０の動作を中心として図１に加えて図８及び図９を参照して説明する。ここに図８は、第２実施例において、販売会社が所有するサーバ装置における動作フローを示すフローチャートであり、図９は、第２実施例における取付申込フォームの一例を示す表示画面の平面図である。尚、図８において、図２に示したステップと同様のステップについては同様のステップ番号を付し、それらの説明については適宜省略する。また、図９において、図４及び図５に示した構成要素と同様の構成要素については同様の参照符号を付し、それらの説明については適宜省略する。
【０１１０】
第２実施例は、第１実施例のように購入申込及び取付申込の両者をまとめて受ける場合ではなく、商品の購入申込或いは商品の購入と独立して購入者から商品の取付申込のみが行われる場合に係る実施例である。
【０１１１】
即ち図８において、第１実施例と同様のステップＳ１０のデータ登録に続いて、サーバ装置５０では、購入者等により入力された取付申込を示す旨の申込データが、端末装置１０ａ側から通信ネットワーク１を介して受信される否かのモニタリングが行われる（ステップＳ５１）。
【０１１２】
具体的には例えば取付申込データは、端末装置１０ａ側の出力部１０３の表示画面１０３ｃに表示される、図９に例示した購入申込フォーム４００ｃに対して入力されたものである。
【０１１３】
即ち図９に例示したように、表示画面１０３ｃに取付申込フォーム４００ｃが表示された状態で、個人情報入力欄４０１に、氏名、住所、郵便番号、電話番号、ｅメールアドレス、職業等の個人情報が入力され、商品情報入力欄４０２に、商品名、商品番号等の商品情報が入力され、支払情報入力欄４０４に、引落銀行名、銀行口座番号、口座名義等の個人情報が入力され、取付詳細情報入力欄４０６に、取付を希望する車種、取付を希望する位置或いは個所、取付を希望する希望日等の取付詳細情報が入力され、取付料金支払情報入力欄４０７に支払方法情報等が入力されることで、ステップＳ５１でサーバ装置５０側でモニタリングされる取付申込データが生成される。
【０１１４】
このようにステップＳ５１で取付申込が行われた場合には（ステップＳ５１：Ｙｅｓ）、サーバ装置５０では、当該取付申込データの内容が、以前に当該購入者が購入申込時に入力した購入申込データに基づいて構築された購入者データ５２０（図４参照）の内容に合致しているか否かの照合が実行される（ステップＳ５２）。これにより、照合結果に応じて、取付依頼を受け付けるか又は受け付けないことをサーバ装置５０側で決定でき、例えば冷やかしの取付依頼や業務妨害的な取付依頼を迅速に排除できる。
【０１１５】
但し、予め購入者が商品購入時に購入申込データを登録する際に、当該購入者に対して販売会員番号を付与しておき、後に商品取付を希望する際に、購入者がこの販売会員番号を使って当該取付店舗紹介システムにログインする構成を採用してもよい。これにより、ステップＳ５２の如き照合を省略することも可能となる。
【０１１６】
尚、ステップＳ５２に続いて、以前の購入申込の段階では入力が不足していた住所データ等を、当該取付申込データに基づいて購入者データファイル５２０内に登録してもよい。
【０１１７】
以上のようにステップＳ５１及びＳ５２の処理が終了すると、その後は、図２に示した第１実施例の場合と同様にステップＳ１３〜Ｓ１８の処理が実行され、当該第２実施例に係る一連の取付店舗紹介システムにおける動作処理を終了する。
【０１１８】
次に、図１０を参照して、上述の如き第２実施例に係る取付店舗紹介システムの動作を、シーケンスチャート上で、“購入者”（同時に、“取付申込者”でもある）、“販売会社”及び“取付店舗”の三者間で行われる操作に焦点を当てて更に説明する。ここに、図１０は、第２実施例において、購入者が以前に購入した商品の取付申込を販売会社に対して行う段階から、販売会社が取付店舗に対して取付応援費用を支払う段階までの様子を図式的に示したシーケンスチャートである。尚、図１０のシーケンスチャートにおいて、図７のシーケンスチャートと同一のステップや、図８のフローチャートのステップと同一のステップ或いはこれに対応するステップに対しては、同様のステップ番号を付しており、それらの説明は適宜省略する。
【０１１９】
図１０においては、以前に商品を購入した購入者についての、購入者データ（図４参照）は、既にサーバ装置５０のデータベース５０５の一部又はこれと別に構築された購入者データベース５０５ｂ（図１０参照）に構築されている。
【０１２０】
その後、端末装置１０ａは、購入者による操作を受けて、例えば図９に示した取付申込フォームを利用しての、取付申込を示す旨の申込データの入力を行う（ステップＳ５１）。すると、サーバ装置５０では、データベース５０５又は購入者データベース５０５ｂに登録済みの購入者データを参照し、今回入力された取付申込データと以前から登録されている購入者データとの間で照合を実行する（ステップＳ５２）。そして端末装置１０ａでは、当該取付申込みに係る商品の取付を行うエージェンシーを検索する作業が購入者により開始される。
【０１２１】
以上のようにステップＳ５１及びＳ５２の処理が終了すると、その後は、図７に示した第１実施例の場合と同様にステップＳ１３〜Ｓ１８等の処理が実行され、当該第２実施例に係る一連の取付店舗紹介システムにおける動作処理を終了する。
【０１２２】
本発明は、上述した実施形態或いは実施例に限られるものではなく、請求の範囲及び明細書全体から読み取れる発明の要旨或いは思想に反しない範囲で適宜変更可能であり、そのような変更を伴う取付店舗紹介システム及び方法、サーバ装置、コンピュータプログラム並びに記録媒体もまた本発明の技術思想に含まれるものである。
【０１２３】
以上説明したように第２実施例によれば、端末装置１０ａは、入力部１０４ａ、出力部１０３等を備えており、サーバ装置５０は、処理部５０２、通信部５０１、データサーバ５０５等を備えている。従って、取付に手間が係る各種商品について、販売会社、取付店舗及びお客様にとって非常に効率的である販売から取付を行うことが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の実施形態に係る取付店舗紹介システムのブロック図である。
【図２】本発明の第１実施例において、販売会社が所有するサーバ装置における動作フローを示すフローチャートである。
【図３】図２に示した動作のうちデータベース検索に係る動作を示すフローチャートである。
【図４】第１実施例を構成するデータベースにおけるデータ構造の一例を示す概念図である。
【図５】第１実施例における購入申込フォームの一例を示す表示画面の平面図である。
【図６】第１実施例における取付申込フォームの一例を示す表示画面の平面図である。
【図７】第１実施例において、販売会社が取付店舗に関する情報を登録する段階から、販売会社が取付店舗に対して取付応援費用を支払う段階までの様子を図式的に示したシーケンスチャートである。
【図８】本発明の第２実施例において、販売会社が所有するサーバ装置における動作フローを示すフローチャートである。
【図９】第２実施例における取付申込フォームの一例を示す表示画面の平面図である。
【図１０】第２実施例において、購入者が以前に購入した商品の取付申込を販売会社に対して行う段階から、販売会社が取付店舗に対して取付応援費用を支払う段階までの様子を図式的に示したシーケンスチャートである。
【符号の説明】
１・・・通信ネットワーク
１０ａ・・・端末装置
５０・・・サーバ装置
１０１ａ・・・通信部
１０２ａ・・・制御部
１０３・・・出力部
１０４ａ・・・入力部
５０１・・・通信部
５０２・・・処理部
５０５・・・データベース
５０６・・・取付応援費用算出部
５０７・・・オーダリング部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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