(57)【要約】【課題】旅行に係る追加サービスの利用者の充実を図る追加サービス予約システム、中央装置、コンピュータプログラム、及び記録媒体を提供する。【解決手段】旅行者が旅行で利用する交通機関内に端末装置２，２，…が備えられており、端末装置２，２，…は、通信ネットワークＮを介して中央装置１に接続されている。中央装置１は、旅行先の天候状況、及び交通機関の運行状況を取得し、取得した天候状況及び運行状況と追加サービスの情報とを端末装置２にて出力し、現在の状況を確認した旅行者により追加サービスの予約が端末装置２に入力され、中央装置１で予約の処理を行う。また、中央装置１は、天候状況、追加サービスの予約人数、及び追加サービスの開始までの残り時間などの状況に応じて料金を割引して、追加サービスの利用を案内する。また、中央装置１には決済装置５が接続されており、クレジットカードでの決済が可能である。【選択図】        図１
2004265155.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
中央装置と、該中央装置に接続され、該中央装置との間で情報を送受信する端末装置とを用いて、顧客が購買済みの購買対象に対する追加サービスの予約の処理を行う追加サービス予約システムにおいて、
前記中央装置は、
顧客を識別する識別情報に関連づけて、顧客が購買済みの購買対象に係る購買情報を記憶する手段と、
購買対象に対する追加サービスに係る追加サービス情報を記憶する手段とを備え、
前記端末装置は、
追加サービスを予約する顧客の識別情報、及び料金の条件を含む追加サービスの検索条件を受け付ける手段と、
受け付けた識別情報及び検索条件を前記中央装置へ送信する手段とを備え、
前記中央装置は、更に、
受信した識別情報に関連づけて記憶している購買情報に応じて、追加サービス情報を記憶している追加サービスの中から、前記顧客が申込可能な追加サービスを抽出する手段と、
抽出した追加サービスの中から、受信した検索条件のうち料金の条件以外の検索条件に該当する追加サービスを検索する手段と、
検索した追加サービスについて、顧客又は購買対象の状況に応じて料金を計算する手段と、
料金を計算した追加サービスの中から、前記検索条件のうち料金の条件に該当する追加サービスを選択する手段と、
選択した追加サービスに係る追加サービス情報を前記端末装置へ送信する手段とを備え、
前記端末装置は、更に、
受信した追加サービス情報を出力する手段と、
出力した追加サービス情報に係る追加サービスのいずれかについて、予約指示を受け付ける手段と、
受け付けた予約指示を前記中央装置へ送信する手段とを備え、
前記中央装置は、更に、
前記旅行者について、受信した予約指示に係る追加サービスを予約する手段を備えることを特徴とする追加サービス予約システム。
【請求項２】
中央装置と、該中央装置に接続され、該中央装置との間で情報を送受信する端末装置とを用いて、旅行者が申込済みの旅行に対する追加サービスの予約の処理を行う追加サービス予約システムにおいて、
前記中央装置は、
旅行者を識別する識別情報に関連づけて、旅行者が申込済みの旅行に係る旅行情報を記憶する手段と、
旅行の追加サービスに係る追加サービス情報を記憶する手段とを備え、
前記端末装置は、
追加サービスを予約する旅行者の識別情報、及び料金の条件を含む追加サービスの検索条件を受け付ける手段と、
受け付けた識別情報及び検索条件を前記中央装置へ送信する手段とを備え、
前記中央装置は、更に、
受信した識別情報に関連づけて記憶している旅行情報に応じて、追加サービス情報を記憶している追加サービスの中から、前記旅行者が申込可能な追加サービスを抽出する手段と、
抽出した追加サービスの中から、受信した検索条件のうち料金の条件以外の検索条件に該当する追加サービスを検索する手段と、
検索した追加サービスについて、旅行の状況に応じて料金を計算する計算手段と、
料金を計算した追加サービスの中から、前記検索条件のうち料金の条件に該当する追加サービスを選択する手段と、
選択した追加サービスに係る追加サービス情報を前記端末装置へ送信する手段とを備え、
前記端末装置は、更に、
受信した追加サービス情報を出力する手段と、
出力した追加サービス情報に係る追加サービスのいずれかについて、予約指示を受け付ける手段と、
受け付けた予約指示を前記中央装置へ送信する手段とを備え、
前記中央装置は、更に、
前記旅行者について、受信した予約指示に係る追加サービスを予約する手段を備えることを特徴とする追加サービス予約システム。
【請求項３】
前記追加サービス情報は、追加サービスでの募集人数、及び追加サービスへの予約人数の状況を示す情報を含み、
前記計算手段は、募集人数と予約人数との関係に応じて、追加サービスに係る料金を計算する手段を備えることを特徴とする請求項２に記載の追加サービス予約システム。
【請求項４】
前記追加サービス情報は、追加サービスの開始日時を示す情報を含み、
前記計算手段は、
現在の日時から追加サービスの開始日時までの残り時間を取得する手段と、
取得した残り時間に応じて、追加サービスに係る料金を計算する手段と
を備えることを特徴とする請求項２又は３に記載の追加サービス予約システム。
【請求項５】
前記旅行情報は、旅行先の場所を示す情報を含み、
前記中央装置は、更に、前記端末装置から受信した識別情報に関連づけて記憶している旅行情報が示す旅行先での天候状況を取得する手段と、
取得した前記天候状況を前記端末装置へ送信する手段とを備え、
前記端末装置は、更に、受信した前記天候状況を出力する手段を備えることを特徴とする請求項２乃至４のいずれかに記載の追加サービス予約システム。
【請求項６】
前記計算手段は、取得した前記天候状況に応じて、追加サービスに係る料金を計算する手段を備えることを特徴とする請求項５に記載の追加サービス予約システム。
【請求項７】
前記中央装置は、更に、
旅行者を識別する識別情報に関連づけて、旅行者の旅行履歴を示す履歴情報を記憶する手段と、
記憶している履歴情報に応じて、追加サービスに係る料金を計算する手段と
を備えることを特徴とする請求項２乃至６のいずれかに記載の追加サービス予約システム。
【請求項８】
前記中央装置は、更に、
旅行者を識別する識別情報に関連づけて、追加サービスに係る料金の決済方法を示す決済方法情報を記憶する手段と、
記憶している決済方法情報に応じて、追加サービスに係る料金を計算する手段と
を備えることを特徴とする請求項２乃至７のいずれかに記載の追加サービス予約システム。
【請求項９】
前記端末装置は、旅行者が申込済みの旅行で利用する交通機関内に設けられてあることを特徴とする請求項２乃至８のいずれかに記載の追加サービス予約システム。
【請求項１０】
前記旅行情報は、旅行で利用する交通機関を示す情報を含み、
前記中央装置は、更に、前記端末装置から受信した識別情報に関連づけて記憶している旅行情報が示す交通機関の運行状況を取得する手段と、
取得した前記運行状況を前記端末装置へ送信する手段とを備え、
前記端末装置は、更に、受信した前記運行状況を出力する手段を備えることを特徴とする請求項９に記載の追加サービス予約システム。
【請求項１１】
外部の端末装置と情報の交換を行い、顧客が購買済みの購買対象に対する追加サービスの予約の処理を行う中央装置において、
顧客を識別する識別情報に関連づけて、顧客が購買済みの購買対象に係る購買情報を記憶する手段と、
購買対象に対する追加サービスに係る追加サービス情報を記憶する手段と、
追加サービスを予約する顧客の識別情報、及び料金の条件を含む追加サービスの検索条件を前記端末装置から受け付ける手段と、
受け付けた識別情報に関連づけて記憶している購買情報に応じて、追加サービス情報を記憶している追加サービスの中から、前記顧客が申込可能な追加サービスを抽出する手段と、
抽出した追加サービスの中から、受け付けた検索条件のうち料金の条件以外の検索条件に該当する追加サービスを検索する手段と、
検索した追加サービスについて、顧客又は購買対象の状況に応じて料金を計算する手段と、
料金を計算した追加サービスの中から、前記検索条件のうち料金の条件に該当する追加サービスを選択する手段と、
選択した追加サービスに係る追加サービス情報を前記端末装置へ出力する手段と、
出力した追加サービス情報に係る追加サービスのいずれかについての予約指示を前記端末装置から受け付ける手段と、
受け付けた予約指示に係る追加サービスを予約する手段と
を備えることを特徴とする中央装置。
【請求項１２】
外部の端末装置と情報の交換を行い、旅行者が申込済みの旅行に対する追加サービスの予約の処理を行う中央装置において、
旅行者を識別する識別情報に関連づけて、旅行者が申込済みの旅行に係る旅行情報を記憶する手段と、
旅行の追加サービスに係る追加サービス情報を記憶する手段と、
追加サービスを予約する旅行者の識別情報、及び料金の条件を含む追加サービスの検索条件を前記端末装置から受け付ける手段と、
受け付けた識別情報に関連づけて記憶している旅行情報に応じて、追加サービス情報を記憶している追加サービスの中から、前記旅行者が申込可能な追加サービスを抽出する手段と、
抽出した追加サービスの中から、受け付けた検索条件のうち料金の条件以外の検索条件に該当する追加サービスを検索する手段と、
検索した追加サービスについて、旅行の状況に応じて料金を計算する計算手段と、
料金を計算した追加サービスの中から、前記検索条件のうち料金の条件に該当する追加サービスを選択する手段と、
選択した追加サービスに係る追加サービス情報を前記端末装置へ出力する手段と、
出力した追加サービス情報に係る追加サービスのいずれかについての予約指示を前記端末装置から受け付ける手段と、
受け付けた予約指示に係る追加サービスを予約する手段と
を備えることを特徴とする中央装置。
【請求項１３】
前記追加サービス情報は、追加サービスでの募集人数、及び追加サービスへの予約人数の状況を示す情報を含み、
前記計算手段は、募集人数と予約人数との関係に応じて、追加サービスに係る料金を計算する手段を備えることを特徴とする請求項１２に記載の中央装置。
【請求項１４】
前記追加サービス情報は、追加サービスの開始日時を示す情報を含み、
前記計算手段は、
現在の日時から追加サービスの開始日時までの残り時間を取得する手段と、
取得した残り時間に応じて、追加サービスに係る料金を計算する手段と
を備えることを特徴とする請求項１２又は１３に記載の中央装置。
【請求項１５】
前記旅行情報は、旅行先の場所を示す情報を含んでおり、
前記端末装置から受け付けた識別情報に関連づけて記憶している旅行情報が示す旅行先での天候状況を取得する手段を更に備え、
前記計算手段は、取得した前記天候状況に応じて、追加サービスに係る料金を計算する手段を備えることを特徴とする請求項１２乃至１４のいずれかに記載の中央装置。
【請求項１６】
旅行者を識別する識別情報に関連づけて、旅行者の旅行履歴を示す履歴情報を記憶する手段と、
記憶している履歴情報に応じて、追加サービスに係る料金を計算する手段と
を更に備えることを特徴とする請求項１２乃至１５のいずれかに記載の中央装置。
【請求項１７】
旅行者を識別する識別情報に関連づけて、追加サービスに係る料金の決済方法を示す決済方法情報を記憶する手段と、
記憶している決済方法情報に応じて、追加サービスに係る料金を計算する手段と
を更に備えることを特徴とする請求項１２乃至１６のいずれかに記載の中央装置。
【請求項１８】
コンピュータに、顧客が購買済みの購買対象に対する追加サービスの予約の処理を行わせるコンピュータプログラムにおいて、
コンピュータに、外部から受け付けた、顧客を識別する識別情報に関連づけて記憶している、前記顧客が購買済みの購買対象に係る購買情報に応じて、追加サービス情報を記憶している追加サービスの中から、前記顧客が申込可能な追加サービスを抽出させる手順と、
コンピュータに、抽出した追加サービスの中から、外部から受け付けた検索条件のうち料金の条件以外の検索条件に該当する追加サービスを検索させる手順と、
コンピュータに、検索した追加サービスについて、顧客又は購買対象の状況に応じて料金を計算させる手順と、
コンピュータに、料金を計算した追加サービスの中から、前記検索条件のうち料金の条件に該当する追加サービスを選択させる手順と、
コンピュータに、選択した追加サービス情報に係る追加サービスのいずれかについての外部から受け付けた予約指示に係る追加サービスを予約させる手順と
を含むことを特徴とするコンピュータプログラム。
【請求項１９】
コンピュータに、旅行者が申込済みの旅行に対する追加サービスの予約の処理を行わせるコンピュータプログラムにおいて、
コンピュータに、外部から受け付けた、旅行者を識別する識別情報に関連づけて記憶している、前記旅行者が申込済みの旅行に係る旅行情報に応じて、追加サービス情報を記憶している旅行の追加サービスの中から、前記旅行者が申込可能な追加サービスを抽出させる手順と、
コンピュータに、抽出した追加サービスの中から、外部から受け付けた検索条件のうち料金の条件以外の検索条件に該当する追加サービスを検索させる手順と、
コンピュータに、検索した追加サービスについて、旅行の状況に応じて料金を計算させる計算手順と、
コンピュータに、料金を計算した追加サービスの中から、前記検索条件のうち料金の条件に該当する追加サービスを選択させる手順と、
コンピュータに、選択した追加サービス情報に係る追加サービスのいずれかについての外部から受け付けた予約指示に係る追加サービスを予約させる手順と
を含むことを特徴とするコンピュータプログラム。
【請求項２０】
前記計算手順は、コンピュータに、前記追加サービス情報が含む追加サービスでの募集人数と追加サービスへの予約人数の状況との関係に応じて、追加サービスに係る料金を計算させる手順を含むことを特徴とする請求項１９に記載のコンピュータプログラム。
【請求項２１】
前記計算手順は、
コンピュータに、現在の日時から前記追加サービス情報が含む追加サービスの開始日時までの残り時間を取得させる手順と、
コンピュータに、取得した残り時間に応じて、追加サービスに係る料金を計算させる手順と
を含むことを特徴とする請求項１９又は２０に記載のコンピュータプログラム。
【請求項２２】
コンピュータに、前記識別情報に関連づけて記憶している旅行情報が示す旅行先での天候状況を取得させる手順を更に含み、
前記計算手順は、コンピュータに、取得した前記天候状況に応じて、追加サービスに係る料金を計算させる手順を含むことを特徴とする請求項１９乃至２１のいずれかに記載のコンピュータプログラム。
【請求項２３】
コンピュータに、前記識別情報に関連づけて記憶している旅行者の旅行履歴を示す履歴情報に応じて、追加サービスに係る料金を計算させる手順を更に含むことを特徴とする請求項１９乃至２２のいずれかに記載のコンピュータプログラム。
【請求項２４】
コンピュータに、前記識別情報に関連づけて記憶している追加サービスに係る料金の決済方法を示す決済方法情報に応じて、追加サービスに係る料金を計算させる手順を更に含むことを特徴とする請求項１９乃至２３のいずれかに記載のコンピュータプログラム。
【請求項２５】
コンピュータに、旅行者が申込済みの旅行に対する追加サービスの予約の処理を行わせるコンピュータプログラムを記録してあるコンピュータでの読み取りが可能な記録媒体において、
コンピュータに、外部から受け付けた、旅行者を識別する識別情報に関連づけて記憶している、前記旅行者が申込済みの旅行に係る旅行情報に応じて、追加サービス情報を記憶している旅行の追加サービスの中から、前記旅行者が申込可能な追加サービスを抽出させる手順と、
コンピュータに、抽出した追加サービスの中から、外部から受け付けた検索条件のうち料金の条件以外の検索条件に該当する追加サービスを検索させる手順と、
コンピュータに、検索した追加サービスについて、旅行の状況に応じて料金を計算させる計算手順と、
コンピュータに、料金を計算した追加サービスの中から、前記検索条件のうち料金の条件に該当する追加サービスを選択させる手順と、
コンピュータに、選択した追加サービス情報に係る追加サービスのいずれかについての外部から受け付けた予約指示に係る追加サービスを予約させる手順と
を含むコンピュータプログラムを記録してあることを特徴とするコンピュータでの読み取りが可能な記録媒体。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、顧客が購買した購買対象、特に旅行会社に申し込んだ旅行プランについて、追加サービスの予約を行うことができる追加サービス予約システム、該追加サービス予約システムに用いる中央装置、コンピュータを該中央装置として実現するためのコンピュータプログラム、及び記録媒体に関する。
【０００２】
【従来の技術】
旅行者が旅行の予約を行う際には、希望する旅行先および日時等の情報に基づいた旅行プランの作成、並びに交通機関または宿泊先等の予約を旅行会社に委託することが一般的に行われている。また、旅行先および日時等を特定した旅行ツアーを旅行会社が企画し、旅行者が参加することも従来より行われている。
【０００３】
また、通信ネットワークの発達により、通信ネットワークに接続されたコンピュータを用いて、各種のウェブサイトを閲覧し、旅行会社、旅客会社、旅館、又は観光地等の情報が手軽に収集できるようになっており、また、予約用のウェブサイトにアクセスして必要な情報を入力することにより、交通機関および宿泊先等の予約を旅行者自身が行うことも可能となっている。特許文献１には、旅行者の旅行履歴を記録したＩＣカードを読み込み可能な旅行プラン作成装置により、旅行履歴を利用して旅行プランを作成し、作成した旅行プランに従って交通機関または宿泊先等の予約を通信ネットワークを介して行う技術が開示されている。
【０００４】
更に、旅行会社が企画する旅行ツアーでは、旅行ツアー全体の企画とは別に、旅行先でのイベントの参加等のオプショナルツアーが企画される場合がある。オプショナルツアーは、旅行ツアーの申込の際に同時に申し込む、又は現地での募集により申し込む等して、旅行者は、旅行先でのオプショナルツアーに参加することができる。
【０００５】
【特許文献１】
特開２００１−４３２９１号公報
【０００６】
【発明が解決しようとする課題】
オプショナルツアーは、イベントの内容または場所等の都合により、悪天候、又は参加者数の不足の折りには、オプショナルツアーの内容が変更、又は中止になる場合がある。オプショナルツアーが中止になった場合は、企画のために要したコストが無駄になるため、旅行会社には、参加者不足によるオプショナルツアーの中止は避けたいという要望があり、更に、参加者が多い場合には収益率が上昇するため、可能な限りオプショナルツアーでの参加者を集めたいという要望がある。また、旅行者は、旅行の前では当日の天候等の旅行先の状況がわからないため、予めオプショナルツアーに申し込んでおくことには抵抗がある場合がある。また、旅行に際しては、バス、列車、船舶または航空機等の交通機関による移動の最中には、手持ちぶさたになることがある。更に、交通機関を運行させる旅客会社としては、通常はマイカーを用いて旅行を行っている旅行者を取り込みたいという要望がある。
【０００７】
本発明は、斯かる事情に鑑みてなされたものであって、その目的とするところは、交通機関内に、中央装置に接続されて情報を入出力する端末装置を備え、旅行の最中に、旅行に関するリアルタイムな情報を利用してオプショナルツアーの申込を受け付けて、旅行者に対するサービスの向上とオプショナルツアーへの参加者数の充実とを図ることができる追加サービス予約システム、中央装置、コンピュータを該中央装置として機能させるためのコンピュータプログラム、及び記録媒体を提供することにある。
【０００８】
【課題を解決するための手段】
第１発明に係る追加サービス予約システムは、中央装置と、該中央装置に接続され、該中央装置との間で情報を送受信する端末装置とを用いて、顧客が購買済みの購買対象に対する追加サービスの予約の処理を行う追加サービス予約システムにおいて、前記中央装置は、顧客を識別する識別情報に関連づけて、顧客が購買済みの購買対象に係る購買情報を記憶する手段と、購買対象に対する追加サービスに係る追加サービス情報を記憶する手段とを備え、前記端末装置は、追加サービスを予約する顧客の識別情報、及び料金の条件を含む追加サービスの検索条件を受け付ける手段と、受け付けた識別情報及び検索条件を前記中央装置へ送信する手段とを備え、前記中央装置は、更に、受信した識別情報に関連づけて記憶している購買情報に応じて、追加サービス情報を記憶している追加サービスの中から、前記顧客が申込可能な追加サービスを抽出する手段と、抽出した追加サービスの中から、受信した検索条件のうち料金の条件以外の検索条件に該当する追加サービスを検索する手段と、検索した追加サービスについて、顧客又は購買対象の状況に応じて料金を計算する手段と、料金を計算した追加サービスの中から、前記検索条件のうち料金の条件に該当する追加サービスを選択する手段と、選択した追加サービスに係る追加サービス情報を前記端末装置へ送信する手段とを備え、前記端末装置は、更に、受信した追加サービス情報を出力する手段と、出力した追加サービス情報に係る追加サービスのいずれかについて、予約指示を受け付ける手段と、受け付けた予約指示を前記中央装置へ送信する手段とを備え、前記中央装置は、更に、前記旅行者について、受信した予約指示に係る追加サービスを予約する手段を備えることを特徴とする。
【０００９】
第２発明に係る追加サービス予約システムは、中央装置と、該中央装置に接続され、該中央装置との間で情報を送受信する端末装置とを用いて、旅行者が申込済みの旅行に対する追加サービスの予約の処理を行う追加サービス予約システムにおいて、前記中央装置は、旅行者を識別する識別情報に関連づけて、旅行者が申込済みの旅行に係る旅行情報を記憶する手段と、旅行の追加サービスに係る追加サービス情報を記憶する手段とを備え、前記端末装置は、追加サービスを予約する旅行者の識別情報、及び料金の条件を含む追加サービスの検索条件を受け付ける手段と、受け付けた識別情報及び検索条件を前記中央装置へ送信する手段とを備え、前記中央装置は、更に、受信した識別情報に関連づけて記憶している旅行情報に応じて、追加サービス情報を記憶している追加サービスの中から、前記旅行者が申込可能な追加サービスを抽出する手段と、抽出した追加サービスの中から、受信した検索条件のうち料金の条件以外の検索条件に該当する追加サービスを検索する手段と、検索した追加サービスについて、旅行の状況に応じて料金を計算する計算手段と、料金を計算した追加サービスの中から、前記検索条件のうち料金の条件に該当する追加サービスを選択する手段と、選択した追加サービスに係る追加サービス情報を前記端末装置へ送信する手段とを備え、前記端末装置は、更に、受信した追加サービス情報を出力する手段と、出力した追加サービス情報に係る追加サービスのいずれかについて、予約指示を受け付ける手段と、受け付けた予約指示を前記中央装置へ送信する手段とを備え、前記中央装置は、更に、前記旅行者について、受信した予約指示に係る追加サービスを予約する手段を備えることを特徴とする。
【００１０】
第３発明に係る追加サービス予約システムは、前記追加サービス情報は、追加サービスでの募集人数、及び追加サービスへの予約人数の状況を示す情報を含み、前記計算手段は、募集人数と予約人数との関係に応じて、追加サービスに係る料金を計算する手段を備えることを特徴とする。
【００１１】
第４発明に係る追加サービス予約システムは、前記追加サービス情報は、追加サービスの開始日時を示す情報を含み、前記計算手段は、現在の日時から追加サービスの開始日時までの残り時間を取得する手段と、取得した残り時間に応じて、追加サービスに係る料金を計算する手段とを備えることを特徴とする。
【００１２】
第５発明に係る追加サービス予約システムは、前記旅行情報は、旅行先の場所を示す情報を含み、前記中央装置は、更に、前記端末装置から受信した識別情報に関連づけて記憶している旅行情報が示す旅行先での天候状況を取得する手段と、取得した前記天候状況を前記端末装置へ送信する手段とを備え、前記端末装置は、更に、受信した前記天候状況を出力する手段を備えることを特徴とする。
【００１３】
第６発明に係る追加サービス予約システムは、前記計算手段は、取得した前記天候状況に応じて、追加サービスに係る料金を計算する手段を備えることを特徴とする。
【００１４】
第７発明に係る追加サービス予約システムは、前記中央装置は、更に、旅行者を識別する識別情報に関連づけて、旅行者の旅行履歴を示す履歴情報を記憶する手段と、記憶している履歴情報に応じて、追加サービスに係る料金を計算する手段とを備えることを特徴とする。
【００１５】
第８発明に係る追加サービス予約システムは、前記中央装置は、更に、旅行者を識別する識別情報に関連づけて、追加サービスに係る料金の決済方法を示す決済方法情報を記憶する手段と、記憶している決済方法情報に応じて、追加サービスに係る料金を計算する手段とを備えることを特徴とする。
【００１６】
第９発明に係る追加サービス予約システムは、前記端末装置は、旅行者が申込済みの旅行で利用する交通機関内に設けられてあることを特徴とする。
【００１７】
第１０発明に係る追加サービス予約システムは、前記旅行情報は、旅行で利用する交通機関を示す情報を含み、前記中央装置は、更に、前記端末装置から受信した識別情報に関連づけて記憶している旅行情報が示す交通機関の運行状況を取得する手段と、取得した前記運行状況を前記端末装置へ送信する手段とを備え、前記端末装置は、更に、受信した前記運行状況を出力する手段を備えることを特徴とする。
【００１８】
第１１発明に係る中央装置は、外部の端末装置と情報の交換を行い、顧客が購買済みの購買対象に対する追加サービスの予約の処理を行う中央装置において、顧客を識別する識別情報に関連づけて、顧客が購買済みの購買対象に係る購買情報を記憶する手段と、購買対象に対する追加サービスに係る追加サービス情報を記憶する手段と、追加サービスを予約する顧客の識別情報、及び料金の条件を含む追加サービスの検索条件を前記端末装置から受け付ける手段と、受け付けた識別情報に関連づけて記憶している購買情報に応じて、追加サービス情報を記憶している追加サービスの中から、前記顧客が申込可能な追加サービスを抽出する手段と、抽出した追加サービスの中から、受け付けた検索条件のうち料金の条件以外の検索条件に該当する追加サービスを検索する手段と、検索した追加サービスについて、顧客又は購買対象の状況に応じて料金を計算する手段と、料金を計算した追加サービスの中から、前記検索条件のうち料金の条件に該当する追加サービスを選択する手段と、選択した追加サービスに係る追加サービス情報を前記端末装置へ出力する手段と、出力した追加サービス情報に係る追加サービスのいずれかについての予約指示を前記端末装置から受け付ける手段と、受け付けた予約指示に係る追加サービスを予約する手段とを備えることを特徴とする。
【００１９】
第１２発明に係る中央装置は、外部の端末装置と情報の交換を行い、旅行者が申込済みの旅行に対する追加サービスの予約の処理を行う中央装置において、旅行者を識別する識別情報に関連づけて、旅行者が申込済みの旅行に係る旅行情報を記憶する手段と、旅行の追加サービスに係る追加サービス情報を記憶する手段と、追加サービスを予約する旅行者の識別情報、及び料金の条件を含む追加サービスの検索条件を前記端末装置から受け付ける手段と、受け付けた識別情報に関連づけて記憶している旅行情報に応じて、追加サービス情報を記憶している追加サービスの中から、前記旅行者が申込可能な追加サービスを抽出する手段と、抽出した追加サービスの中から、受け付けた検索条件のうち料金の条件以外の検索条件に該当する追加サービスを検索する手段と、検索した追加サービスについて、旅行の状況に応じて料金を計算する計算手段と、料金を計算した追加サービスの中から、前記検索条件のうち料金の条件に該当する追加サービスを選択する手段と、選択した追加サービスに係る追加サービス情報を前記端末装置へ出力する手段と、出力した追加サービス情報に係る追加サービスのいずれかについての予約指示を前記端末装置から受け付ける手段と、受け付けた予約指示に係る追加サービスを予約する手段とを備えることを特徴とする。
【００２０】
第１３発明に係る中央装置は、前記追加サービス情報は、追加サービスでの募集人数、及び追加サービスへの予約人数の状況を示す情報を含み、前記計算手段は、募集人数と予約人数との関係に応じて、追加サービスに係る料金を計算する手段を備えることを特徴とする。
【００２１】
第１４発明に係る中央装置は、前記追加サービス情報は、追加サービスの開始日時を示す情報を含み、前記計算手段は、現在の日時から追加サービスの開始日時までの残り時間を取得する手段と、取得した残り時間に応じて、追加サービスに係る料金を計算する手段とを備えることを特徴とする。
【００２２】
第１５発明に係る中央装置は、前記旅行情報は、旅行先の場所を示す情報を含んでおり、前記端末装置から受け付けた識別情報に関連づけて記憶している旅行情報が示す旅行先での天候状況を取得する手段を更に備え、前記計算手段は、取得した前記天候状況に応じて、追加サービスに係る料金を計算する手段を備えることを特徴とする。
【００２３】
第１６発明に係る中央装置は、旅行者を識別する識別情報に関連づけて、旅行者の旅行履歴を示す履歴情報を記憶する手段と、記憶している履歴情報に応じて、追加サービスに係る料金を計算する手段とを更に備えることを特徴とする。
【００２４】
第１７発明に係る中央装置は、旅行者を識別する識別情報に関連づけて、追加サービスに係る料金の決済方法を示す決済方法情報を記憶する手段と、記憶している決済方法情報に応じて、追加サービスに係る料金を計算する手段とを更に備えることを特徴とする。
【００２５】
第１８発明に係るコンピュータプログラムは、コンピュータに、顧客が購買済みの購買対象に対する追加サービスの予約の処理を行わせるコンピュータプログラムにおいて、コンピュータに、外部から受け付けた、顧客を識別する識別情報に関連づけて記憶している、前記顧客が購買済みの購買対象に係る購買情報に応じて、追加サービス情報を記憶している追加サービスの中から、前記顧客が申込可能な追加サービスを抽出させる手順と、コンピュータに、抽出した追加サービスの中から、外部から受け付けた検索条件のうち料金の条件以外の検索条件に該当する追加サービスを検索させる手順と、コンピュータに、検索した追加サービスについて、顧客又は購買対象の状況に応じて料金を計算させる手順と、コンピュータに、料金を計算した追加サービスの中から、前記検索条件のうち料金の条件に該当する追加サービスを選択させる手順と、コンピュータに、選択した追加サービス情報に係る追加サービスのいずれかについての外部から受け付けた予約指示に係る追加サービスを予約させる手順とを含むことを特徴とする。
【００２６】
第１９発明に係るコンピュータプログラムは、コンピュータに、旅行者が申込済みの旅行に対する追加サービスの予約の処理を行わせるコンピュータプログラムにおいて、コンピュータに、外部から受け付けた、旅行者を識別する識別情報に関連づけて記憶している、前記旅行者が申込済みの旅行に係る旅行情報に応じて、追加サービス情報を記憶している旅行の追加サービスの中から、前記旅行者が申込可能な追加サービスを抽出させる手順と、コンピュータに、抽出した追加サービスの中から、外部から受け付けた検索条件のうち料金の条件以外の検索条件に該当する追加サービスを検索させる手順と、コンピュータに、検索した追加サービスについて、旅行の状況に応じて料金を計算させる計算手順と、コンピュータに、料金を計算した追加サービスの中から、前記検索条件のうち料金の条件に該当する追加サービスを選択させる手順と、コンピュータに、選択した追加サービス情報に係る追加サービスのいずれかについての外部から受け付けた予約指示に係る追加サービスを予約させる手順とを含むことを特徴とする。
【００２７】
第２０発明に係るコンピュータプログラムは、前記計算手順は、コンピュータに、前記追加サービス情報が含む追加サービスでの募集人数と追加サービスへの予約人数の状況との関係に応じて、追加サービスに係る料金を計算させる手順を含むことを特徴とする。
【００２８】
第２１発明に係るコンピュータプログラムは、前記計算手順は、コンピュータに、現在の日時から前記追加サービス情報が含む追加サービスの開始日時までの残り時間を取得させる手順と、コンピュータに、取得した残り時間に応じて、追加サービスに係る料金を計算させる手順とを含むことを特徴とする。
【００２９】
第２２発明に係るコンピュータプログラムは、コンピュータに、前記識別情報に関連づけて記憶している旅行情報が示す旅行先での天候状況を取得させる手順を更に含み、前記計算手順は、コンピュータに、取得した前記天候状況に応じて、追加サービスに係る料金を計算させる手順を含むことを特徴とする。
【００３０】
第２３発明に係るコンピュータプログラムは、コンピュータに、前記識別情報に関連づけて記憶している旅行者の旅行履歴を示す履歴情報に応じて、追加サービスに係る料金を計算させる手順を更に含むことを特徴とする。
【００３１】
第２４発明に係るコンピュータプログラムは、コンピュータに、前記識別情報に関連づけて記憶している追加サービスに係る料金の決済方法を示す決済方法情報に応じて、追加サービスに係る料金を計算させる手順を更に含むことを特徴とする。
【００３２】
第２５発明に係るコンピュータでの読み取りが可能な記録媒体は、コンピュータに、旅行者が申込済みの旅行に対する追加サービスの予約の処理を行わせるコンピュータプログラムを記録してあるコンピュータでの読み取りが可能な記録媒体において、コンピュータに、外部から受け付けた、旅行者を識別する識別情報に関連づけて記憶している、前記旅行者が申込済みの旅行に係る旅行情報に応じて、追加サービス情報を記憶している旅行の追加サービスの中から、前記旅行者が申込可能な追加サービスを抽出させる手順と、コンピュータに、抽出した追加サービスの中から、外部から受け付けた検索条件のうち料金の条件以外の検索条件に該当する追加サービスを検索させる手順と、コンピュータに、検索した追加サービスについて、旅行の状況に応じて料金を計算させる計算手順と、コンピュータに、料金を計算した追加サービスの中から、前記検索条件のうち料金の条件に該当する追加サービスを選択させる手順と、コンピュータに、選択した追加サービス情報に係る追加サービスのいずれかについての外部から受け付けた予約指示に係る追加サービスを予約させる手順とを含むコンピュータプログラムを記録してあることを特徴とする。
【００３３】
第１、第１１、及び第１８発明においては、中央装置と中央装置に接続された端末装置とを備え、顧客が購買済みの購買対象に対するメンテナンス又は付属物品の購入等の追加サービスについて、検索条件を端末装置から中央装置へ入力し、中央装置は、顧客が予約可能な追加サービスを検索し、また、購買履歴または在庫量等の状況に合わせて追加サービスの料金を計算し、顧客により選択された追加サービスを予約する。
【００３４】
第２、第１２、第１９及び第２５発明においては、中央装置と中央装置に接続された端末装置とを備え、旅行者が申込済みの旅行に付属するオプショナルツアー等の追加サービスについて、検索条件を端末装置から中央装置へ入力し、中央装置は、旅行者が予約可能な追加サービスを検索し、また、天候等旅行の状況に合わせて追加サービスの料金を計算し、旅行者により選択された追加サービスを予約する。
【００３５】
第３、第１３及び第２０発明においては、追加サービスの募集人数と予約人数との関係に対して、募集人数に対して予約人数が少ない場合はより料金を割り引く等して、予約人数の状況に応じて予約人数を増やすべく追加サービスの料金を計算する。
【００３６】
第４、第１４及び第２１発明においては、現在の日時から追加サービスの開始日時までの残り時間に対して、残り時間が少ない場合にはより料金を割り引く等して、時間の状況に応じて予約人数を増やすべく追加サービスの料金を計算する。
【００３７】
第５発明においては、旅行先の天候状況を示す情報を取得し、端末装置にて旅行者に旅行先の天候状況を案内する。
【００３８】
第６、第１５及び第２２発明においては、旅行先の天候状況に対して、悪天候の場合にはより料金を割り引く等して、天候の状況に応じて予約人数を増やすべく追加サービスの料金を計算する。
【００３９】
第７、第１６及び第２３発明においては、旅行者の旅行履歴を記憶しておき、旅行会社を通じて行った旅行回数が多いほどより料金を割り引く等して、旅行者の旅行履歴に応じて追加サービスの料金を計算する。
【００４０】
第８、第１７及び第２４発明においては、ゴールドのクレジットカードで料金の決済を行う場合に料金を割り引く等して、料金の決済方法に応じて追加サービスの料金を計算する。
【００４１】
第９発明においては、端末装置を旅行に利用する交通機関内に備え、旅行先に関する情報の取得、及び追加サービスの予約を旅行中の交通機関内で行えるようにする。
【００４２】
第１０発明においては、端末装置が備えられている交通機関の運行状況を示す情報を取得し、端末装置にて旅行者に交通機関の運行状況を案内する。
【００４３】
【発明の実施の形態】
以下本発明をその実施の形態を示す図面に基づき具体的に説明する。
図１は、本発明の追加サービス予約システムの構成を示すブロック図である。本発明の中央装置１は、インターネット等の通信ネットワークＮに接続され、旅行会社、旅客会社、又はサーバ装置の管理会社によって管理されている。本発明に係る複数の端末装置２，２，…は、旅行に利用する列車またはバス等の交通機関内に設けられ、旅行者が夫々に操作することができるように、各旅行者の座席に設置されている。端末装置２，２，…は、交通機関内に設けられた車内サーバ装置３に接続されており、車内サーバ装置３は、無線により通信ネットワークＮに接続されている。端末装置２は、車内サーバ装置３を介して、通信ネットワークＮとの間で情報を交換可能となっている。また、交通機関の運行に関するリアルタイムな情報を記録した運行データベース４が通信ネットワークＮに接続されており、運行データベース４は、交通機関を運行させる旅客会社に管理されている。また、クレジットカードを利用した決済を行う決済装置５が通信ネットワークＮに接続されており、決済装置５は、クレジットカード会社によって管理されている。なお、決済装置５は、クレジットカード会社に限らず、信販会社、銀行、又は料金決済の代行会社等に管理されていてもよい。本発明の追加サービス予約システムでは、旅行者は、旅行中に、旅行で利用する交通機関の座席に備えられた端末装置２を操作して、交通機関の運行状況、又は旅行先の天候状況等の旅行に関する情報を通信ネットワークＮを介して呼び出して閲覧することができ、また、閲覧した状況に基づいて、旅行先の現地でのオプショナルツアーの予約、又はレンタカーの予約等、旅行に伴う追加サービスの予約を行うことができるようになっている。
【００４４】
図２は、本発明に係る端末装置２の内部の構成を示すブロック図である。端末装置２は、コンピュータを用いて構成され、演算を行うＣＰＵ２１と、演算に伴って発生する一時的な情報を記憶するＲＡＭ２２と、ＲＯＭ又はハードディスク等の内部記憶装置２５とを備えている。また、端末装置２は、各旅行者の座席の前の座席の背面に設けられた液晶パネル等の出力装置２４と、液晶パネルに一体に設けられたタッチパネル、又は各旅行者の座席の前の座席の背面に折り畳み可能に設けられたキーボード等の入力装置２３とを備えている。内部記憶装置２５は、端末装置２にブラウザの機能を実現させるためのプログラムを記憶しており、ＣＰＵ２１は、前記プログラムに基づいて端末装置２を制御し、出力装置２４にて情報を出力し、入力装置２３にて旅行者の操作を受け付けて、情報を入出力させる。端末装置２は、また、車内サーバ装置３に接続された通信部２７を備えており、車内サーバ装置３は、端末装置２，２，…と通信ネットワークＮとの間の情報の交換を中継する。また、端末装置２は、情報を記録することができるＩＣカード等の記録カードＣを受け付けて記録カードＣに記録されている情報の読み書きを行うカードリーダライタ２６を備えている。旅行の申込の際に、旅行者を識別する識別情報である旅行者ＩＤを記録した記録カードＣが作成されるか、又は旅行者が持参した記録カードＣに旅行者ＩＤが書き込まれる等して、旅行者ＩＤが記録された記録カードＣが旅行者に渡され、旅行者は、記録カードＣを用いて旅行会社のサービスを利用することができる。また記録カードＣは、クレジットカードの機能を有する多機能カードであり、記録カードＣが備えている記憶領域には、旅行会社における旅行者の会員番号または旅行の際のクーポン番号等の旅行者を識別できる旅行者ＩＤと、旅行に係る各種の支払いの状況を示す決済情報とが記録されている。なお、記録カードＣは、必ずしもクレジットカードの機能を有している必要はなく、デビットカード又は電子マネーカード等の他の種類のカードであってもよく、また、決済の機能を持たない旅行用のクーポン券をＩＣカード化したカードであってもよい。また、記録カードＣは、ＩＣカードに限らず、旅行者ＩＤを記録している磁気カードであってもよい。記録カードＣが磁気カードである場合は、記録カードＣに決済情報は記録されておらず、端末装置２は、出力装置２４として、更に小型のプリンタを備え、決済情報を記録したレシート等の記録用紙を出力可能な構成となっている。更に、端末装置２は、ヘッドホン又はデジタルカメラ等の他の機器を接続可能な外部インタフェース２８を備えており、外部インタフェース２８を介して他の装置との情報の交換をも可能な構成となっている。
【００４５】
図３は、本発明の中央装置１の内部の構成を示すブロック図である。中央装置１は、コンピュータを用いて構成され、演算を行うＣＰＵ１１と、演算に伴って発生する一時的な情報を記憶するＲＡＭ１２と、ＣＤ−ＲＯＭドライブ等の外部記憶装置１３と、ハードディスク等の内部記憶装置１４とを備えており、ＣＤ−ＲＯＭ等の記録媒体１０から本発明のコンピュータプログラム１００を外部記憶装置１３にて読み取り、読み取ったコンピュータプログラム１００を内部記憶装置１４に記憶し、ＲＡＭ１２にコンピュータプログラム１００をロードし、ＣＰＵ１１は、ロードしたコンピュータプログラム１００に基づいて中央装置１に必要な処理を実行する。また、中央装置１は、通信ネットワークＮに接続された通信部１５を備えており、ＣＰＵ１１は、通信部１５にて通信ネットワークＮを介して外部との情報の交換を行う。
【００４６】
中央装置１は、内部記憶装置１４にて、旅行者が申込済みの旅行に係る旅行情報、旅行者の旅行履歴等の旅行者に係る旅行者情報、オプショナルツアー等の旅行の追加サービスに係る追加サービス情報、及び旅行先の現地の天候状況等の地域情報を記憶している。コンピュータプログラム１００は、旅行者に必要な情報を提供する情報出力処理と、旅行の追加サービスを予約する予約処理と、旅行で撮影された画像を出力する画像出力処理とを行うためのプログラムを含んでいる。
【００４７】
図４は、旅行情報の内容の例を示す概念図である。旅行会社が管理している複数の旅行の夫々について旅行情報が内部記憶装置１４に記憶されており、旅行情報には、旅行を識別する旅行ＩＤが含まれており、更に、該旅行で利用される交通機関を識別する交通機関ＩＤ、旅行先になっている地域を識別する地域ＩＤ、及び旅行先で利用できるオプショナルツアー等の追加サービスを識別する追加サービスＩＤが含まれている。これらの旅行ＩＤ、交通機関ＩＤ、地域ＩＤ、及び追加サービスＩＤは、内部記憶装置１４に記憶されている他の情報、又は他のデータベースで用いられているＩＤと共通のＩＤが用いられる。また、旅行情報は、旅行名、旅行に参加する人数、及び宿泊地等、旅行に関する詳細な情報が含まれている。図５は、旅行者情報の内容の例を示す概念図である。旅行会社に対して旅行を申し込んだ複数の旅行者の夫々について旅行者情報が内部記憶装置１４に記憶されており、旅行者情報には、旅行者の氏名と共に、旅行者を識別する旅行者ＩＤが含まれており、また、該旅行者が申し込んでいる旅行の旅行ＩＤ、旅行に伴って予約している追加サービスの追加サービスＩＤが含まれている。更に、決済に使用するクレジットカードの種類を示すカード種別、及び旅行者が旅行会社を介して行った旅行の回数または過去の利用金額を含む旅行履歴等の情報が含まれている。
【００４８】
図６は、追加サービス情報の内容の例を示す概念図である。旅行会社が管理している追加サービスの夫々について追加サービス情報が内部記憶装置１４に記憶されており、追加サービス情報には、追加サービス名と共に、追加サービスを識別する追加サービスＩＤが含まれており、また、オプショナルツアー等の追加サービスの、実施日時、募集人数、現在の予約人数、追加サービスの内容等の情報が含まれている。現在の予約人数については、追加サービスへの予約またはキャンセルがある都度、更新される。更に、追加サービス情報には、追加サービスに対する料金の情報が含まれており、追加サービスの基本料金、最大割引率、決済に用いるクレジットカードの種別に応じて割り引く際のカード種別割引率、旅行者の旅行履歴に係る旅行回数に応じて割り引く際の旅行回数割引率、悪天候のとき等天候に応じて割り引く際の天候割引率、募集人数に対する予約人数の比に応じて割り引く際の人数比割引率、追加サービスの開始日時までの残り時間に応じて割り引く際の残り時間割引率等が含まれている。
【００４９】
図７は、地域情報の内容の例を示す概念図である。旅行会社が管理している旅行の旅行先の夫々について地域情報が内部記憶装置１４に記憶されており、地域情報には、旅行先の地域名と共に、地域を識別する地域ＩＤが含まれており、更に、地域の現在の天候状況、及び地域の風景を写した画像データが含まれている。天候状況は、公的機関または民間の機関から天候の情報が取得されて、所定の時間間隔で更新される。画像データは、リアルタイム又は蓄積された画像データであり、必要に応じて更新される。
【００５０】
図８は、本発明の追加サービス予約システムが情報出力を行う動作の手順を示すフローチャートである。端末装置２は、旅行者からカードリーダライタ２６へ挿入された記録カードＣを受け付け（Ｓ１０１）、記録カードＣに記録されている旅行者ＩＤをカードリーダライタ２６にて読み出し（Ｓ１０２）、読み出した旅行者ＩＤを通信部２７にて中央装置１へ送信する（Ｓ１０３）。端末装置２から送信された旅行者ＩＤは車内サーバ装置３で中継されて通信ネットワークＮに対して送信され、通信ネットワークＮから中央装置１へ送信される。中央装置１は、通信部１５にて、端末装置２から送信された旅行者ＩＤを受信し（Ｓ１０４）、ＣＰＵ１１は、コンピュータプログラム１００をＲＡＭ１２にロードし、ロードしたコンピュータプログラム１００に従って、受信した旅行者ＩＤが示す旅行者情報を内部記憶装置１４から検索し（Ｓ１０５）、検索した旅行者情報が含む旅行ＩＤ及び追加サービスＩＤを取得する（Ｓ１０６）。ＣＰＵ１１は、次に、ＲＡＭ１２にロードしたコンピュータプログラム１００に従って、取得した旅行ＩＤが示す旅行情報を内部記憶装置１４から検索し（Ｓ１０７）、検索した旅行情報が含む交通機関ＩＤ及び地域ＩＤを取得し（Ｓ１０８）、取得した地域ＩＤが示す地域情報を検索し（Ｓ１０９）、検索した地域情報が含む旅行先の地域の天候状況を取得する（Ｓ１１０）。ＣＰＵ１１は、次に、ＲＡＭ１２にロードしたコンピュータプログラム１００に従って、取得した交通機関ＩＤが示す交通機関の運行状況を、通信ネットワークＮに接続されている運行データベース４から、通信ネットワークＮを介して検索し（Ｓ１１１）、取得した追加サービスＩＤが示す追加サービス情報を内部記憶装置１４から検索する（Ｓ１１２）。ＣＰＵ１１は、次に、ＲＡＭ１２にロードしたコンピュータプログラム１００に従って、検索した旅行情報、追加サービス情報、天候状況、及び運行状況を通信部１５から端末装置２へ送信する（Ｓ１１３）。中央装置１から送信された情報は、通信ネットワークＮ及び車内サーバ装置３を介して端末装置２に受信され（Ｓ１１４）、端末装置２は、受信した情報を出力装置２４に出力し（Ｓ１１５）、情報出力の処理が終了する。
【００５１】
図９は、旅行に係る情報を出力した端末装置２の出力画面例を示す模式図である。ツアー名、宿泊先および日程等の旅行情報の内容が出力されており、旅行者は旅行に係る情報を確認することができる。また、交通機関の運行状況および旅行先の天候状況が出力されており、旅行者は、時間または天候に依存した旅行先での行動の予定を立てやすくなる。また、オプショナルツアー又はその他の追加サービスを検索するための案内が出力されており、タッチパネル等の入力装置２３にて旅行者がツアー検索またはその他サービスを指定することにより、利用可能なオプショナルツアー又はその他のサービスを検索することが可能となっている。更に、交通機関内の他の旅行者と、端末装置２を用いたチャットを行う機能が提供されており、タッチパネルにて旅行者が列車内チャットを指定することにより、チャットを行うためのプログラムが呼び出され、車内サーバ装置３を介して他の端末装置２，２，…と情報を交換して、オプショナルツアーの参加の相談等、他の旅行者とのチャットによる会話を行うことができる。
【００５２】
図１０、図１１及び図１２は、本発明の追加サービス予約システムが追加サービスの予約処理を行う動作の手順を示すフローチャートである。端末装置２は、図９に示す出力画面上で旅行者がツアー検索を指定する等の、追加サービスの検索指示を入力装置２３にて受け付け（Ｓ２０１）、追加サービスの検索条件を入力するための画面を出力装置２４に出力する（Ｓ２０２）。図１３は、端末装置２が出力した追加サービスの検索条件の入力画面例を示す模式図である。オプショナルツアーへの参加日、参加人数、料金、及び内容等についての条件を入力するための画面が出力されており、旅行者が希望するオプショナルツアーの条件を入力することができるようになっている。端末装置２は、次に、入力装置２３にて追加サービスの検索条件を受け付け（Ｓ２０３）、追加サービスの検索指示および受け付けた検索条件を、通信部２７から車内サーバ装置３及び通信ネットワークＮを介して中央装置１へ送信する（Ｓ２０４）。
【００５３】
中央装置１のＣＰＵ１１は、通信部１５にて、端末装置２から送信された追加サービスの検索指示および検索条件を受信し（Ｓ２０５）、次に、コンピュータプログラム１００をＲＡＭ１２にロードし、ロードしたコンピュータプログラム１００に従って、受け付けた検索条件に合った追加サービスを検索する検索処理を行う（Ｓ２０６）。図１４は、ステップＳ２０６の検索処理のサブルーチンの手順を示すフローチャートである。ＣＰＵ１１は、ＲＡＭ１２にロードしたコンピュータプログラム１００に従って、旅行者ＩＤに係る旅行者情報に含まれる旅行ＩＤで指定される、旅行者が参加している旅行に係る旅行情報から、該旅行で利用できる追加サービスの追加サービスＩＤを読み出して、旅行者が予約可能な追加サービスを抽出し（Ｓ３０１）、読み出した追加サービスＩＤが示す追加サービス情報の内容と、受信した検索条件のうち料金以外の条件とを比較して、追加サービス情報の内容が、参加日、参加人数、及び追加サービスの内容等の前記条件に該当する追加サービスを検索する（Ｓ３０２）。ＣＰＵ１１は、次に、ＲＡＭ１２にロードしたコンピュータプログラム１００に従って、旅行者情報から、旅行者が利用するクレジットカードの種別を示すカード種別を取得し（Ｓ３０３）、検索された追加サービスの追加サービス情報に含まれる、クレジットカード会社の区別またはゴールドカード等のクレジットカードの種類等、クレジットカードの種別に応じて定められているカード種別割引率に従って、取得したカード種別に対するカード種別割引率を各追加サービスについて算出する（Ｓ３０４）。ＣＰＵ１１は、次に、ＲＡＭ１２にロードしたコンピュータプログラム１００に従って、旅行者情報から、旅行者が旅行会社を利用して行った旅行履歴に含まれる過去の旅行回数を取得し（Ｓ３０５）、追加サービス情報に含まれる、旅行回数に応じて定められている旅行回数割引率に従って、取得した旅行回数に対する旅行回数割引率を各追加サービスについて算出する（Ｓ３０６）。なお、旅行履歴として、旅行者が過去の旅行で利用した利用金額を記憶しておき、過去の利用金額に応じた割引率を計算する処理を行っても良い。
【００５４】
ＣＰＵ１１は、次に、ＲＡＭ１２にロードしたコンピュータプログラム１００に従って、旅行情報に含まれる地域ＩＤが示す地域情報から、旅行先での天候状況を取得し（Ｓ３０７）、検索された追加サービスの追加サービス情報に含まれる、旅行先の天候状況に応じて定められている天候割引率に従って、取得した天候に対する天候割引率を各追加サービスについて算出する（Ｓ３０８）。ＣＰＵ１１は、次に、ＲＡＭ１２にロードしたコンピュータプログラム１００に従って、追加サービス情報に含まれる募集人数と予約人数との人数比を算出し（Ｓ３０９）、検索された追加サービスの追加サービス情報に含まれる、募集人数と予約人数との人数比に応じて定められている人数比割引率に従って、算出した人数比に対する人数比割引率を各追加サービスについて算出する（Ｓ３１０）。ＣＰＵ１１は、次に、ＲＡＭ１２にロードしたコンピュータプログラム１００に従って、現在の日時から追加サービス情報に含まれる追加サービスの実施日時までの残り時間を算出し（Ｓ３１１）、検索された追加サービスの追加サービス情報に含まれる、残り時間に応じて定められている残り時間割引率に従って、算出した残り時間に対する残り時間割引率を各追加サービスについて算出する（Ｓ３１２）。ＣＰＵ１１は、次に、ＲＡＭ１２にロードしたコンピュータプログラム１００に従って、各追加サービスについて計算した割引率から最も割引が大きい割引率を選択する、又は計算した割引率を互いに掛け合わせる等して、追加サービス情報に含まれる最大割引率以下で最終的な割引率を計算し、計算した割引率を追加サービス情報に含まれる基本料金に割り当てて、各追加サービスの料金を計算し（Ｓ３１３）、前記検索条件のうち料金の条件に該当する追加サービスを選択し（Ｓ３１４）、ステップＳ２０６の検索処理のサブルーチンを終了して処理をメインへ戻す。以上の処理においては、割引率を計算することとしたが、状況に応じて割増率を定めておいて適用する方法を用いてもよく、差引金額を定めておいて適用する方法を用いてもよい。
【００５５】
ＣＰＵ１１は、次に、ＲＡＭ１２にロードしたコンピュータプログラム１００に従って、追加サービスの検索結果を、通信部１５から端末装置２へ送信する（Ｓ２０７）。端末装置２は、通信部２７にて追加サービスの検索結果を受信し（Ｓ２０８）、受信した検索結果を出力装置２４に出力する（Ｓ２０９）。図１５及び図１６は、端末装置２が出力した追加サービスの検索結果の画面例を示す模式図である。図１５は追加サービスの一覧の画面例を示しており、旅行者が申込可能な追加サービスであるオプショナルツアーの一覧が出力されており、一画面に出力しきれない場合は、画面をスクロールする、又は画面を切り替える等して、多くのオプショナルツアーの情報が出力される。出力された各項目についてチャットルームが設定されており、他の端末装置２を使用している他の旅行者と項目について会話をすることができる。また、画面上で詳細を指定することで、追加サービスの詳細な情報を出力させることができる。図１６は、詳細な情報の出力画面例を示しており、追加サービスの内容および料金の説明等の詳細な情報が出力されており、画面上で予約の申込を受け付けることができるようになっている。また、現地映像を画面上で指定することにより、旅行先の現地での映像を呼び出すことができるようになっている。
【００５６】
端末装置２は、図１５又は図１６に示した画面上で旅行者が現地映像を指定する等の、入力装置２３での画像の出力指示の受け付けを監視し（Ｓ２１０）、画像の出力指示を受け付けた場合は（Ｓ２１０：ＹＥＳ）、画像の送信指示を中央装置１へ送信する（Ｓ２１１）。中央装置１は、通信部１５にて端末装置２から画像の送信指示を受信し（Ｓ２１２）、ＣＰＵ１１は、ＲＡＭ１２にロードしたコンピュータプログラム１００に従って、受信した送信指示に係る画像を、旅行先の地域ＩＤが示す地域情報から検索し（Ｓ２１３）、検索した画像を通信部１５から端末装置２へ送信する（Ｓ２１４）。端末装置２は、通信部２７にて中央装置１から画像を受信し（Ｓ２１５）、受信した画像を出力装置２４に出力し（Ｓ２１６）、旅行者からの画像閲覧の終了の指示等により、処理をステップＳ２０９へ戻す。
【００５７】
ステップＳ２１０にて画像の出力指示を受け付けなかった場合は（Ｓ２１０：ＮＯ）、端末装置２は、図１６に示した画面上で旅行者が予約の申込を入力する等の、入力装置２３での予約の申込の受け付けを監視し（Ｓ２１７）、予約の申込を受け付けなかった場合は（Ｓ２１７：ＮＯ）、次に、図１５に示した画面上で再検索を指定する等の、再検索の指示の受付を監視し（Ｓ２１８）、再検索の指示を受け付けなかった場合は（Ｓ２１８：ＮＯ）、処理を終了し、再検索の指示を受け付けた場合は（Ｓ２１８：ＹＥＳ）、処理をステップＳ２０２へ戻して検索条件の入力画面を出力装置２４に出力する。ステップＳ２１７にて予約の申込を受け付けた場合は（Ｓ２１７：ＹＥＳ）、予約の申込を受け付けた追加サービスについて、通信部２７から予約指示を中央装置１へ送信する（Ｓ２１９）。中央装置１は、通信部１５にて端末装置２から予約指示を受信し（Ｓ２２０）、ＣＰＵ１１は、ＲＡＭ１２にロードしたコンピュータプログラム１００に従って、受信した予約指示に係る追加サービスの追加サービス情報を検索し（Ｓ２２１）、受信した予約指示に従って、追加サービス情報に含まれる予約人数を更新し（Ｓ２２２）、予約内容および予約の確認指示を通信部１５から端末装置２へ送信する（Ｓ２２３）。端末装置２は、通信部２７にて中央装置１から予約内容および予約の確認指示を受信し（Ｓ２２４）、受信した予約内容および確認指示を出力装置２４に出力する（Ｓ２２５）。端末装置２は、旅行者が確認の画面上で確認を指定する等の、入力装置２３での確認の受付を監視し（Ｓ２２６）、確認を受け付けなかった場合は（Ｓ２２６：ＮＯ）、予約のキャンセルの指示を通信部２７から中央装置１へ送信し（Ｓ２２７）、中央装置１は、予約のキャンセルの指示を通信部１５にて受信し（Ｓ２２８）、ＣＰＵ１１は、次に、ＲＡＭ１２にロードしたコンピュータプログラム１００に従って、追加サービス情報に含まれる予約人数を元に戻して予約を取り消し（Ｓ２２９）、処理を終了する。
【００５８】
ステップＳ２２６にて端末装置２が入力装置２３にて予約の確認を受け付けた場合は（Ｓ２２６：ＹＥＳ）、端末装置２は、追加サービスに係る決済の指示を通信部２７から中央装置１へ送信する（Ｓ２３０）。中央装置１は、追加サービスに係る決済の指示を通信部１５にて受信し（Ｓ２３１）、ＣＰＵ１１は、次に、ＲＡＭ１２にロードしたコンピュータプログラム１００に従って、受信した決済の指示がクレジットカードを用いたカード決済の指示を含んでいるか否かを判定する（Ｓ２３２）。現金払い等を指定されて、決済の指示がカード決済の指示を含んでいなかった場合は（Ｓ２３２：ＮＯ）、ＣＰＵ１１は、次に、ＲＡＭ１２にロードしたコンピュータプログラム１００に従って、旅行者情報に予約する追加サービスの追加サービスＩＤを記録して旅行者情報を更新し（Ｓ２３３）、料金等の情報の他に追加サービスの料金が未決済であることを示す情報を含む決済情報を、通信部１５から端末装置２へ送信する（Ｓ２３４）。端末装置２は、通信部２７にて中央装置１から決済情報を受信し（Ｓ２３５）、決済情報の内容を出力装置２４に出力し（Ｓ２３６）、決済情報をカードリーダライタ２６にて記録カードＣに書き込み（Ｓ２３７）、処理を終了する。ＩＣカードに書き込まれた決済情報は、クレジットカードでの決済が行われていないことを示しており、旅行先の現地では、決済情報をチェックして現金による支払い等の決済が行われる。また、記録媒体Ｃが磁気カードである場合は、出力装置２４をなすプリンタから、決済情報を記録した記録用紙が出力され、旅行先の現地で、記録用紙に記録された決済情報をチェックして現金による支払い等の決済が行われる。
【００５９】
ステップＳ２３２にて決済の指示がカード決済の指示を含んでいる場合には（Ｓ２３２：ＹＥＳ）、ＣＰＵ１１は、次に、ＲＡＭ１２にロードしたコンピュータプログラム１００に従って、決済をすべき追加サービスの料金およびクレジットカード番号等のカード決済に必要な情報と共に決済の指示を通信部１５から決済装置５へ送信する（Ｓ２３８）。決済装置５は、通信ネットワークＮを介して中央装置１から決済の指示を受信し（Ｓ２３９）、受信した指示に従って、旅行者のクレジットカードを用いて追加サービスの料金を決済する決済処理を行い（Ｓ２４０）、クレジットカードでの決済に係る決済情報を、中央装置１へ送信する（Ｓ２４１）。中央装置１は、通信部１５にて決済装置５から決済情報を受信し（Ｓ２４２）、ＣＰＵ１１は、次に、ＲＡＭ１２にロードしたコンピュータプログラム１００に従って、受信した決済情報が、クレジットカードによる決済が完了したことを示しているか否かを判定し（Ｓ２４３）、クレジットカードでの支払額が支払い限度額を越えている、又はクレジットカードが期限切れである等の原因により、クレジットカードでの決済ができなかったことを決済情報が示している場合には（Ｓ２４３：ＮＯ）、処理をステップＳ２３３へ進める。決済が完了したことを決済情報が示している場合には（Ｓ２４３：ＹＥＳ）、ＣＰＵ１１は、ＲＡＭ１２にロードしたコンピュータプログラム１００に従って、旅行者情報に予約する追加サービスの追加サービスＩＤを記録して旅行者情報を更新し（Ｓ２４４）、追加サービスの料金の決済が完了していることを示す情報を含む決済情報を、通信部１５から端末装置２へ送信し（Ｓ２４５）、端末装置２は、通信部２７にて中央装置１から決済情報を受信し（Ｓ２３５）、決済情報の内容を出力装置２４に出力し（Ｓ２３６）、クレジットカードでの決済が終了していることを示す決済情報をカードリーダライタ２６にて記録カードＣに書き込み（Ｓ２３７）、処理を終了する。また、記録媒体Ｃが磁気カードである場合は、出力装置２４をなすプリンタから、決済の完了を示す決済情報を記録したレシート等の記録用紙が出力される。なお、クレジットカードを用いてクレジットカード会社に対して決済を行う方法を記述したが、デビットカードを用いて銀行に対して決済を行う、信販会社に対して決済を行う、又は決済の代行会社に対して決済を行う方法等の他の決済方法を用いても良い。
【００６０】
図１７は、画像出力処理を行うときの端末装置２の画面例を示す模式図である。タッチパネルにて旅行者が画像・映像閲覧を指定することにより、旅行での帰還時等に、旅行先で撮影されて中央装置１に蓄積された画像・映像を閲覧することができるようになっている。また、タッチパネルにて画像・映像送信を指定することにより、デジタルカメラ又はビデオカメラを外部インタフェース２８に接続して画像・映像を中央装置１へアップロードすることができるようになっている。
【００６１】
図１８は、本発明の追加サービス予約システムが画像出力処理を行う動作の手順を示すフローチャートである。端末装置２は、図１７に示す如き画像出力を行うためのメニューを出力装置２４に出力し（Ｓ４０１）、図１７の画面上で旅行者が画像・映像出力を指定する等により、画像の出力指示を受け付け（Ｓ４０２）、画像一覧の送信指示を、通信部２７から中央装置１へ送信する（Ｓ４０３）。中央装置１は、通信部１５にて端末装置２から画像一覧の送信指示を受信し（Ｓ４０４）、ＣＰＵ１１は、ＲＡＭ１２にロードしたコンピュータプログラム１００に従って、旅行者ＩＤが示す旅行者情報に含まれる追加サービスＩＤ、及び旅行情報に含まれる地域ＩＤを取得し（Ｓ４０５）、地域ＩＤが示す地域情報に含まれる画像のうち、追加サービスＩＤが示す追加サービスの実施期間中の画像を検索し（Ｓ４０６）、検索した画像の一覧を通信部１５から端末装置２へ送信する（Ｓ４０７）。端末装置２は、通信部２７にて中央装置１から画像の一覧を受信し（Ｓ４０８）、撮影地域、撮影日および撮影時間等で分類して画像の一覧を出力装置２４に出力する（Ｓ４０９）。次に、端末装置２は、出力された画像の一覧の中から任意の画像を旅行者が画面上で指定する等して、画像の指定を受け付け（Ｓ４１０）、通信部２７から中央装置１へ画像の指定を送信する（Ｓ４１１）。中央装置１は、通信部１５にて端末装置２から画像の指定を受信し（Ｓ４１２）、ＣＰＵ１１は、ＲＡＭ１２にロードしたコンピュータプログラム１００に従って、指定された画像を地域情報から取り出して、通信部１５から端末装置２へ取り出した画像を送信する（Ｓ４１３）。端末装置２は、通信部２７にて中央装置１から画像を受信し（Ｓ４１４）、受信した画像を出力装置２４に出力し（Ｓ４１５）、処理を終了する。なお、画像を中央装置１に記憶しておくのではなく、交通機関内の端末装置２，２，…からアップロードされた画像・映像を車内サーバ装置３が記憶しておき、車内サーバ装置３が記憶している画像を端末装置２が出力する構成としてもよい。
【００６２】
以上詳述した如く、本発明においては、旅行に利用する交通機関内に端末装置２を備え、通信ネットワークＮを介して接続された中央装置１との間で情報を交換して、旅行者に対して旅行に関する情報を提供し、また、旅行に関する追加サービスの予約を行う。端末装置２にて、旅行先の現在の天候状況、又は交通機関の運行状況を知ることができるため、旅行者は、交通機関の座席に居ながらにして、天候または時間に応じて、旅行先での予定を立てることができる。また、オプショナルツアー等の追加サービスの情報を知ることができるため、旅行者は、天候または時間の状況に応じて必要な追加サービスを抵抗なく予約することができ、旅行会社は、オプショナルツアーの参加者を増やすことができる。更に、旅行者は、交通機関での移動中に時間を有効に利用することができる。また、本発明においては、旅行先での天候の状況、追加サービスへの予約人数の状況、又は追加サービスの開始までの残り時間の状況に応じて、状況が悪い場合は割引を行う等して追加サービスの料金を計算するため、オプショナルツアー等の追加サービスへの参加者数を可及的に向上させることができる。また、旅行者の旅行履歴に応じて、旅行回数が多い場合、又は過去の利用金額が多い場合等は割引を行う等して追加サービスの料金を計算するため、旅行者が旅行会社を利用する回数が向上する。また、決済に用いるカード種別に応じて割引を行う等、旅行者の料金に対する決済方法に応じて料金を計算するため、割引率が高いクレジットカードを所持しており、購買力の高い旅行者等、特定の旅行者を取り込むことができる。また、前述の如きサービスを交通機関内で実施することにより、旅客会社の集客力が向上する。
【００６３】
なお、本実施の形態においては、旅行に係る追加サービスとしてオプショナルツアーについて説明したが、これに限るものではなく、レンタカー、タクシーの予約、及び土産の購入等、その他のサービスについても本発明を利用することができる。また、本実施の形態においては、端末装置２，２，…は、車内サーバ装置３に接続され、車内サーバ装置３は無線にて通信ネットワークＮに接続されている形態を示したが、これに限るものではなく、車内サーバ装置３が、旅客会社が備えるサーバ装置に無線にて接続され、端末装置２，２，…は車内サーバ装置３及び前記サーバ装置を介して通信ネットワークＮに接続されている形態であってもよい。また、本実施の形態においては、記録カードＣが記録している旅行者ＩＤを端末装置２が読み込む形態を示したが、旅行チケット等に記載されている旅行者ＩＤを旅行者が端末装置２に入力することによって旅行者ＩＤを受け付ける形態としてもよい。また、端末装置２として、交通機関内に設けられた形態を示したが、これに限るものではなく、端末装置２は、旅行会社、駅または空港のカウンター等に設けられた形態であってもよく、また、パーソナルコンピュータ又は携帯電話等の汎用の端末装置を用いる形態であってもよい。
【００６４】
更に、本実施の形態においては、旅行に係る追加サービスの予約を行う場合についての説明を行ったが、顧客が購買した家電製品等の購買対象に対するメンテナンス又は付属物品の購入等の追加サービスについての予約を行う場合についても、本発明を利用することができる。
【００６５】
【発明の効果】
第１、第１１、及び第１８発明においては、中央装置と中央装置に接続された端末装置とを備え、顧客が購買済みの購買対象に対する追加サービスについて、検索条件を端末装置から中央装置へ入力し、中央装置は、顧客が予約可能な追加サービスを検索し、また、購買履歴または在庫量等の状況に合わせて追加サービスの料金を計算し、顧客により選択された追加サービスを予約することにより、旅行者は、状況に応じて必要な追加サービスを予約することができる。
【００６６】
第２、第１２、第１９及び第２５発明においては、中央装置と中央装置に接続された端末装置とを備え、旅行者が申込済みの旅行に付属するオプショナルツアー等の追加サービスについて、検索条件を端末装置から中央装置へ入力し、中央装置は、旅行者が予約可能な追加サービスを検索し、また、天候等旅行の状況に合わせて追加サービスの料金を計算し、旅行者により選択された追加サービスを予約することにより、旅行者は、天候または時間の状況に応じて必要な追加サービスを抵抗なく予約することができ、旅行会社は追加サービスの利用者を増やすことができる。
【００６７】
第３、第１３及び第２０発明においては、追加サービスの募集人数と予約人数との関係に対して、募集人数に対して予約人数が少ない場合はより料金を割り引く等して、予約人数の状況に応じて追加サービスの料金を計算することにより、旅行会社は追加サービスへの参加者数を可及的に向上させることができる。
【００６８】
第４、第１４及び第２１発明においては、現在の日時から追加サービスの開始日時までの残り時間に対して、残り時間が少ない場合にはより料金を割り引く等して、時間の状況に応じて追加サービスの料金を計算することにより、旅行会社は、追加サービスへの参加者数を可及的に向上させることができる。
【００６９】
第５発明においては、旅行先の天候状況を示す情報を取得し、端末装置にて旅行者に旅行先の天候状況を案内することにより、旅行者は、天候に応じて旅行先での予定を立てることができる。
【００７０】
第６、第１５及び第２２発明においては、旅行先の天候状況に対して、悪天候の場合にはより料金を割り引く等して、天候の状況に応じて追加サービスの料金を計算することにより、旅行会社は、追加サービスへの参加者数を可及的に向上させることができる。
【００７１】
第７、第１６及び第２３発明においては、旅行者の旅行履歴を記憶しておき、旅行会社を通じて行った旅行回数または過去の利用金額が多いほどより料金を割り引く等して、旅行者の旅行履歴に応じて追加サービスの料金を計算することにより、旅行者が旅行会社を利用する回数が向上する。
【００７２】
第８、第１７及び第２４発明においては、決済に用いるカード種別に応じて割引を行う等、旅行者の料金に対する決済方法に応じて料金を計算するため、割引率が高いクレジットカードを所持しており、購買力の高い旅行者等、特定の旅行者を取り込むことができる。
【００７３】
第９発明においては、端末装置を旅行に利用する交通機関内に備え、旅行先に関する情報の取得、及び追加サービスの予約を旅行中の交通機関内で行えるようにすることにより、旅行者は、交通機関での移動中に時間を有効に利用することができ、また、旅客会社の集客力が向上する。
【００７４】
第１０発明においては、端末装置が備えられている交通機関の運行状況を示す情報を取得し、端末装置にて旅行者に交通機関の運行状況を案内することにより、旅行者は時間に応じて旅行先での予定を立てることができる等、本発明は優れた効果を奏する。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の追加サービス予約システムの構成を示すブロック図である。
【図２】本発明に係る端末装置の内部の構成を示すブロック図である。
【図３】本発明の中央装置の内部の構成を示すブロック図である。
【図４】旅行情報の内容の例を示す概念図である。
【図５】旅行者情報の内容の例を示す概念図である。
【図６】追加サービス情報の内容の例を示す概念図である。
【図７】地域情報の内容の例を示す概念図である。
【図８】本発明の追加サービス予約システムが情報出力を行う動作の手順を示すフローチャートである。
【図９】旅行に係る情報を出力した端末装置の出力画面例を示す模式図である。
【図１０】本発明の追加サービス予約システムが追加サービスの予約処理を行う動作の手順を示すフローチャートである。
【図１１】本発明の追加サービス予約システムが追加サービスの予約処理を行う動作の手順を示すフローチャートである。
【図１２】本発明の追加サービス予約システムが追加サービスの予約処理を行う動作の手順を示すフローチャートである。
【図１３】端末装置が出力した追加サービスの検索条件の入力画面例を示す模式図である。
【図１４】ステップＳ２０６の検索処理のサブルーチンの手順を示すフローチャートである。
【図１５】端末装置が出力した追加サービスの検索結果の画面例を示す模式図である。
【図１６】端末装置が出力した追加サービスの検索結果の画面例を示す模式図である。
【図１７】画像出力処理を行うときの端末装置の画面例を示す模式図である。
【図１８】本発明の追加サービス予約システムが画像出力処理を行う動作の手順を示すフローチャートである。
【符号の説明】
１  中央装置
１１  ＣＰＵ
１４  内部記憶装置
１０  記録媒体
１００  コンピュータプログラム
２  端末装置
Ｃ  ＩＣカード
Ｎ  通信ネットワーク
【図１】
2004265155.tif 000003
【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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