(57)【要約】【課題】呼出装置からの呼出情報をすべての入力装置ならびに表示装置に表示していたため、関係のないウェイトレスも表示を確認する必要があり、作業効率が悪かった。【解決手段】呼出装置からの特定の入力装置の呼出に対して、入力装置の近接した表示装置にのみ呼出情報の表示をおこなうように構成した。【選択図】    図１
2004326515.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
客からの注文を入力する複数の入力装置と、客もしくは店舗スタッフが操作することにより前記客もしくは前記店舗スタッフからの呼び出しのための入力を行う呼出装置と、該呼出装置において入力した情報を表示する表示装置と、前記入力装置、前記呼出装置、前記呼出装置、及び前記表示装置をそれぞれ制御する制御装置とからなり、
前記表示装置は、複数の前記入力装置における個々の無線の電界強度ならびに担当者番号などの管理情報を記憶、管理する記憶手段と、前記制御装置への前記情報の通知手段とを具備し、前記呼出装置からの特定の前記入力装置の呼出に対して、前記入力装置に近接した表示装置にのみ呼出情報の表示をおこなうことを特徴とする呼出表示システム。
【請求項２】
前記表示装置は、設置されたすべての表示装置に対する前記入力装置毎の管理情報を記憶する記憶手段と、マスタ設定された表示装置により、前記情報から表示装置毎の最適な無線環境にある入力装置を特定し、その管理情報を記憶し、前記情報を定期的にそのほかの表示装置や前記制御装置に通知する通知手段とを具備し、前記呼出装置から特定の作業エリアに位置する特定の入力装置もしくは表示装置へ特定の指示情報を表示することを特徴とする請求項１に記載の呼出表示システム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、外食店舗において顧客ならびに店舗スタッフからのウェイトレスの呼出ならびに情報の表示をおこなう呼出表示システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来の呼出表示システムでは、複数の入力装置ならびに表示装置で構成されるシステムにおいて、顧客や店舗スタッフからの呼出に対して呼出装置からの通知を制御装置で受信し、すべての入力装置ならびに表示装置に対して同一の呼出情報を表示していた（例えば、特許文献１参照。）。
【０００３】
まず、従来の呼出表示システムを図４により説明する。顧客がウェイトレスを呼び出したり、追加オーダを制御装置２１に転送するために用いる装置である呼出装置２２からの呼出情報の処理、その顧客を特定する呼び出し情報を表示するための装置である表示装置２３やキッチンスタッフや店舗マネージャがウェイトレスを呼び出すために用いる装置である呼出装置２２への呼出情報の通知をおこなう制御装置２１と、呼出装置２２と、表示装置２３と、オーダ入力や顧客からの呼び出し情報を受信する入力装置２４から構成される。
【０００４】
顧客からの呼出に関しては、顧客が呼出装置２２のキー入力により受け付けられ、前記呼出装置２２固有のテーブル番号などの管理情報と呼出情報を制御装置２１に無線送信する。制御装置２１は、テーブル番号と入力装置２４の担当者番号の関連テーブルや表示装置２３の個別ＩＤを記憶する記憶手段を有し、その情報をもとに、すべての表示装置２３に呼び出し情報を表示するとともに、前記記憶手段の情報をもとに特定の入力装置２４に前記情報を通知することにより、ウェイトレスは、呼出情報を認識する。
【０００５】
店舗スタッフからの呼出情報は、呼出装置２２に担当者番号を入力することにより前記と同様に特定の入力装置２４への呼出情報の通知ならびにすべての表示装置２３への表示が、制御装置２１を介しておこなわれる。また、店舗スタッフが、担当者番号を入力しない場合は、すべての入力装置２４に前記呼出情報や作業指示情報が通知される。
【０００６】
【特許文献１】
特開平１１−１６１８５９号公報  （第２−５頁）
【０００７】
【発明が解決しようとする課題】
従来の呼出表示システムにおいては、以下のような課題があった。即ち、複数の入力装置ならびに表示装置に対して、呼出装置からの呼出情報をすべての入力装置ならびに表示装置に表示していたため、関係のないウェイトレスも表示を確認する必要があり、作業効率が悪かった。さらに、表示装置に店舗情報やニュースなどを定期的に表示している際もすべての表示装置に呼び出し情報が表示されるため、すべての顧客が無意味な情報を目にするので煩わしいという問題があった。
【０００８】
【課題を解決するための手段】
本発明の呼出表示システムは、呼出装置、制御装置、複数の入力装置ならびに表示装置で構成され、オーダなどを入力する複数の入力装置において個々の無線の電界強度ならびに担当者番号などの管理情報を記憶・管理する記憶手段と、ウェイトレスの呼出情報を制御する制御装置への前記情報の通知手段を具備し、呼出装置からの特定の入力装置の呼出に対して、前記入力装置の近接した表示装置にのみ呼出情報の表示をおこなうことを特徴とする。
【０００９】
また、本発明の呼出表示システムは、前記入力装置の管理情報を記憶する複数の表示装置において、すべての表示装置による入力装置毎の管理情報を記憶する記憶手段と、マスタ設定された表示装置により、前記情報から表示装置毎の最適な無線環境にある入力装置を特定し、その管理情報を記憶し、定期的にそのほかの表示装置や制御装置に通知する通知手段を具備し、呼出装置から特定の作業エリアに位置する特定の入力装置もしくは、表示装置へ特定の指示情報などの表示をおこなうことを特徴とする。
【００１０】
かかる発明では、呼出装置からの特定の入力装置を呼び出す際に、表示装置において、複数の入力装置における無線の電界強度などの情報を定期的な無線通信により把握・管理しその情報を定期的にマスタの表示装置あるいは制御装置にて管理し定期的にその情報をそのほかの表示装置や制御装置に通知することにより特定の入力装置に対して最良な電界強度を保持する表示装置のみに呼出情報を通知するとともに、その表示装置が特定の入力装置に対してのみ同呼出情報を通知することができるため、特定の入力装置をもつウェイトレスは、近隣の表示装置を確認することで調理完了情報や店舗スタッフからの作業指示情報をいち早く認識でき、迅速に作業をおこなうことができるようになる。
【００１１】
【発明の実施の形態】
本発明の呼出表示システムでは、以下のような実施形態をとることによりさまざまな効果を得る事ができる。複数の入力装置ならびに表示装置で構成される呼出表示システムにおいて、呼出装置からの特定の呼出情報ならびに作業指示情報をマスタの表示装置もしくは制御装置で管理している表示装置毎の最適な入力装置の位置情報をもとに、特定の入力装置にとって最良な無線環境にあるひとつの表示装置にのみ調理完了などの呼出情報や作業指示情報を表示することができる。
【００１２】
以下、実施例について図面を参照して説明する。まず、図１は、本発明の代表的なシステムの構成を示す図である。次に、図２は、本発明の代表的な表示装置のブロック構成を示す図であり、図３は、入力装置４のブロック構成を示す図である。以下、これらの図面に基づいて詳細に説明する。
【００１３】
まず、図２をもとに図１に示す本発明の表示装置３のブロック構成を説明する。本発明における表示装置３の基本構成は、入力装置４を特定するためのＩＤ、担当者番号、テーブル番号などの管理情報、入力装置４と表示装置３との電界強度レベルのデータを保持するマスタの設定情報、入力装置４と表示装置３との定期的な無線通信による取得する入力装置ごとの電界強度レベル、複数の表示装置３ごとの前記入力装置の電界強度レベルから入力装置４毎に最適な表示装置を特定し、その設定を記憶する記憶部５と、前記電界強度レベルから表示装置３ごとの最適な無線環境にある入力装置４を特定し、その情報をその他の表示装置３や制御装置１へ通知する制御部６と、制御装置１からの受信情報を表示する表示部７と、制御装置１や入力装置４との無線通信をおこなう無線通信部８から構成される。
【００１４】
前記表示装置３ごとの最適な入力装置４の管理情報は、複数の表示装置３の中でマスタを設定し、そのマスタとなる表示装置３が制御ならびに管理するとともに、その他の表示装置３や制御装置１に通知してもよいし、制御装置１にて制御ならびに表示装置３のマスタ管理をしてもよい。制御装置１は、表示装置３における表示部７がない構成となっている。
【００１５】
次に、図３をもとに図１に示す本発明の入力装置４のブロック構成を説明する。
【００１６】
入力装置４は、制御装置１や表示装置３により、あらかじめ登録されているＩＤや入力部１３により入力された担当者番号などを記録しておく記憶部９、記憶部９や表示部ならびに入力部の処理制御をおこなう制御部１０、キー入力された内容やほかのデバイスからのメッセージなどの通知情報を表示する表示部１１、表示装置３と通信するための無線通信部１２、キーによりオーダデータや呼び出し情報を入力する入力部１３から構成されている。呼出装置２は、入力装置１と同様なブロック構成になっている。
【００１７】
次に本発明の代表的なシステム構成について図１をもとに以下に説明する。図１のように、呼出装置２と入力装置４の個々のＩＤの記録管理ならびに入力装置４からの調理完了データなどの情報をやりとりし、その情報ならびに前記ＩＤを表示装置３に送信したりする制御装置１、キッチンスタッフや店舗マネージャからの呼び出しのための入力に使用する呼出装置２、呼出装置２からの調理完了データを受信し、データ変換して表示したり、顧客からの呼び出し時にテーブル番号などの情報を呼び出し装置２から受信し、表示する表示装置３、顧客からの呼び出しの入力手段や、追加オーダを入力するための入力装置４から構成されている。
【００１８】
すべての入力装置４のＩＤを、表示装置３ならびに制御装置１との無線通信手段により表示装置３ならびに制御装置１にあらかじめ登録しておく。個々の入力装置４と表示装置３との間の無線状態を把握するために、各々の表示装置３と入力装置４との定期的な無線通信により、電界強度レベルならびに通信エラーレートなどを相互通信により取得する。複数の表示装置３同士で、前記個々の入力装置４と表示装置３との間の電界強度レベルならびに通信エラーレートの情報を共有かつ定期的に更新し、あらかじめマスタ設定された表示装置３により表示装置３ごとに電波状況が最適な入力装置４を設定・管理更新する。この設定データは、制御装置１で管理してもよい。
【００１９】
顧客からの呼出に際しては、顧客による担当のウェイトレスの呼び出しならびに追加オーダを入力するための入力装置４へのキー入力などの入力手段により、テーブル番号や要求事項などの情報を表示装置３に無線送信する。表示装置３は、前記入力装置４からの情報を無線受信し、テーブル番号と担当者番号の関連テーブルを表示装置３が保有する記憶部から参照し、入力装置４を、前記記憶部に登録されたテーブル番号もしくは担当者番号から特定する。マスタ設定された表示装置３は、入力装置４に対する最適な位置を前記表示装置３に保有している電界強度もしくは通信エラーレート結果により、入力装置４ごとの電界強度の高い表示装置３を検索し、入力装置４と表示装置３の最適な組み合わせとして割付ける。
【００２０】
そして、呼出装置２からの特定のウェイトレスを呼び出したい場合に、呼出装置２から担当者番号を入力することにより、その入力装置４に最適な無線環境にある表示装置３にのみに前記呼出情報を通知することができる。ウェイトレスは、近隣の表示装置３の表示内容をみることにより、呼出情報などを迅速に認識することができる。また、店舗スタッフからの呼出情報に対しては、入力装置４に担当者番号を入力することにより、前記顧客からの入力による呼出情報の処理と同様におこなうことができる。
【００２１】
さらに、店舗スタッフが特定の作業指示をウェイトレスに指示したい場合に、その作業をおこなう場所に一番近い表示装置３の管理番号ならびに作業指示内容を呼出装置２にキーにより番号入力することにより、表示装置３もしくは制御装置１に記憶している前記表示装置３と入力装置４の最適な無線環境にある関連付け情報から呼び出したい入力装置４のみに表示装置３を介して作業指示内容を通知させ、迅速に作業をおこなうことができる。
【００２２】
【発明の効果】
本発明は、以上説明したような形態で実施され、以下に記載されるような効果を奏する。呼出装置からの特定の入力装置を呼び出す際に、表示装置において、複数の入力装置における無線の電界強度などの情報を入力装置と定期的な無線通信により把握・管理しその情報を定期的に制御装置に通知しマスタの表示装置もしく制御装置にて管理することにより特定の入力装置に対して最良な電界強度を保持する表示装置のみに呼出情報を通知するとともに、その表示装置が特定の入力装置に対してのみ同呼出情報を通知することができるため特定の入力装置をもつウェイトレスは近隣の表示装置を確認することで調理完了情報や店舗スタッフからの作業指示情報をいち早く認識でき迅速に作業をおこなうことができるようになる。
【００２３】
また、通常は、すべての表示装置におなじ店舗情報やニュースを表示させておき、前記呼出情報が通知された場合において従来は、すべての表示装置の表示内容を呼出情報に切り替える必要があったが、特定の表示装置のみの切り替えですむため、顧客にたいする表示の頻繁な切り替えによる無意味な情報を見る煩わしさから解消される。さらに、店舗スタッフからの特定の作業指示をおこなう場合、その作業場所に一番近い表示装置番号を呼出装置に入力することにより前記表示装置の最適な無線環境にある入力装置に対して作業指示を通知することにより作業場所に一番近いウェイトレスを呼び出すことができるため迅速に作業をおこなうことができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の代表的な呼出表示システムの構成図である。
【図２】本発明における表示装置の代表的なブロック図である。
【図３】本発明における入力装置の代表的なブロック図である。
【図４】従来の代表的な呼出表示システムの構成図である。
【符号の説明】
１  制御装置
２  呼出装置
３  表示装置
４  入力装置
５  記憶部
６  制御部
７  表示部
８  無線通信部
【図１】
2004326515.tif 000003
【図２】
2004326515.tif 000004
【図３】
2004326515.tif 000005
【図４】
2004326515.tif 000006