(57)【要約】【課題】商品を受け取る時間の制約、商品購入時の不安感、利便性のよい駐車場の用意、商品運搬の労力を解消する。【解決手段】ネットワーク１００と、店舗情報と商品情報とを送信し、注文情報と注文者情報とを受信し、注文識別情報を生成し、引取可能日情報と注文識別情報とを送信する受付センター端末２０と、ネットワーク１００上に公開している仮想ショッピングモールへアクセスし、店舗情報及び商品情報を画面に表示し、注文する商品を選択して受付センター端末２０へ注文情報と注文者情報とを送信し、注文識別情報及び引取可能日情報を送信するユーザー端末１０と、注文識別情報を照合して商品の代金と引換に商品を注文者へ引渡す商品引渡センターが有する商品引渡センター端末３０と、注文識別情報及び引取可能日情報を受信し、商品引渡センターへ商品の配送を通知する店舗端末４０と、を備える。【選択図】　　　図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
インターネットを含むネットワークと、
店舗が販売する商品の注文を受け付ける受付センター端末と、
前記受付センター端末が前記ネットワーク上に公開している仮想ショッピングモールへアクセスし、前記受付センター端末へ商品を注文するユーザー端末と、
前記店舗が販売する商品を、商品の代金と引換に一括して引渡す商品引渡センターが有する商品引渡センター端末と、
前記受付センター端末から商品の注文を受信し、前記商品引渡センター端末へ商品の配送を通知する店舗端末と、
を備えることを特徴とする実店舗と仮想ショッピングモールとを組み合わせた注文と引渡しシステム。
【請求項２】
インターネットを含むネットワークと、
店舗の名称を含む店舗情報と商品の型番を含む商品情報とを送信し、商品の注文情報と注文者の氏名住所を含む注文者情報とを受信し、前記注文情報と前記注文者情報とを含む注文識別情報を生成し、注文者が商品を引き取り可能となる日付を含む引取可能日情報と前記注文識別情報とを送信する受付センター端末と、
前記受付センター端末が前記ネットワーク上に商品の販売を目的に公開している仮想ショッピングモールへアクセスし、前記店舗情報及び前記商品情報を画面に表示し、注文する商品を選択して前記受付センター端末へ前記注文情報と前記注文者情報とを送信し、前記注文識別情報及び前記引取可能日情報を受信するユーザー端末と、
前記注文識別情報を照合して商品の代金と引換に商品を注文者へ引渡す商品引渡センターが有する商品引渡センター端末と、
前記注文識別情報及び前記引取可能日情報を受信し、前記商品引渡センターへ商品の配送を通知する店舗端末と、
を備えることを特徴とする実店舗と仮想ショッピングモールとを組み合わせた注文と引渡しシステム。
【請求項３】
前記商品引渡センターが、
ドライブスルー形式であることを特徴とする請求項１又は２に記載の実店舗と仮想ショッピングモールとを組み合わせた注文と引渡しシステム。
【請求項４】
前記商品引渡センターが、
２４時間営業であることを特徴とする請求項１又は２に記載の実店舗と仮想ショッピングモールとを組み合わせた注文と引渡しシステム。
【請求項５】
前記商品引渡センターが、
駅構内に設置されていることを特徴とする請求項１又は２に記載の実店舗と仮想ショッピングモールとを組み合わせた注文と引渡しシステム。
【請求項６】
前記受付センター端末及び／又は前記商品引渡センター端末が、
複数の前記店舗によって運営されることを特徴とする請求項１又は２に記載の実店舗と仮想ショッピングモールとを組み合わせた注文と引渡しシステム。
【請求項７】
前記商品引渡センターの設置場所が、
前記ユーザー端末に近接する地域であることを特徴とする請求項１又は２に記載の実店舗と仮想ショッピングモールとを組み合わせた注文と引渡しシステム。
【請求項８】
複数の店舗の複数の商品を、注文者が有するユーザー端末からネットワークを介して注文し、
前記複数の店舗が運営する商品引渡センター端末で、前記商品の代金と引換えに前記商品を前記注文者へ引渡す
ことを特徴とする実店舗と仮想ショッピングモールとを組み合わせた注文と引渡し方法。
【請求項９】
販売する商品の型番を含む商品情報を有する店舗端末を複数の店舗に設置し、
前記複数の店舗が販売する商品の注文を受け付ける受付センターに受付センター端末を設置し、
前記受付センター端末が注文を受け付けた商品の代金と引換に商品を注文者へ引渡す商品引渡センターに商品引渡センター端末を設置し、
前記店舗端末と前記受付センター端末と前記商品引渡センター端末とをユーザー端末が接続されるネットワークへ接続し、
前記ユーザー端末を介して、前記受付センター端末を有する受付センターが前記ネットワークに開設している仮想ショッピングモールにアクセスして前記商品情報を受信して注文する商品を選択し、注文者情報及び注文情報を前記受付センター端末へ送信し、
前記受付センター端末が、前記注文者情報及び注文情報を含む注文識別情報を生成して引取可能日情報と共に、前記ユーザー端末と前記商品引渡センター端末と前記店舗端末とへ送信し、
前記複数の店舗から前記商品引渡センターへ商品を配送したことを、前記複数の店舗が有するそれぞれの前記店舗端末から前記商品引渡センター端末へ通知し、
前記引取可能日情報で指定された日以後に、前記注文者が前記商品引渡センターに来店し前記注文識別情報を提示し、商品の代金と引換えに前記複数の店舗に注文した商品を一括して引き取る
ことを特徴とする実店舗と仮想ショッピングモールとを組み合わせた注文と引渡し方法。
【請求項１０】
販売する商品の商品情報を有する店舗端末を複数の店舗に設置し、
前記複数の店舗が販売する商品の注文を受け付ける受付センターに受付センター端末を設置し、
前記受付センター端末が注文を受け付けた商品の代金と引換に商品を注文者へ引渡す商品引渡センターに商品引渡センター端末を設置し、
前記店舗端末と前記受付センター端末と前記商品引渡センター端末とをユーザー端末が接続されるネットワークへ接続し、
前記ユーザー端末を介して、前記受付センター端末を有する受付センターが前記ネットワークに開設している仮想ショッピングモールにアクセスして前記商品情報を受信して注文する商品を選択し、注文者情報及び注文情報を前記受付センター端末へ送信し、
前記受付センター端末が、前記注文者情報及び注文情報を含む注文識別情報を生成して引取可能日情報と共に、前記ユーザー端末と前記商品引渡センター端末と前記店舗端末とへ送信し、
前記複数の店舗から前記商品引渡センターへ商品を配送したことを、前記複数の店舗が有するそれぞれの前記店舗端末から前記商品引渡センター端末へ通知し、
前記引取可能日情報で指定された日以後に、前記注文社が前記商品引渡センターに来店し前記注文識別情報を提示し、
前記注文者が、商品の代金を支払う前に商品を確認し、前記商品情報と商品とが相違していたり、商品に不具合があれば、前記注文者は商品の代金の支払いと商品の引き取りとを拒否する
ことを特徴とする実店舗と仮想ショッピングモールとを組み合わせた注文と引渡し方法。
【請求項１１】
前記商品引渡センターが、
ドライブスルー形式であり、前記商品引渡センターの商品置場に乗物を横付けして商品を引き取ることを特徴とする請求項８から１０のいずれかに記載の実店舗と仮想ショッピングモールとを組み合わせた注文と引渡し方法。
【請求項１２】
前記商品引渡センターが、
２４時間営業であることを特徴とする請求項８から１０のいずれかに記載の実店舗と仮想ショッピングモールとを組み合わせた注文と引渡し方法。
【請求項１３】
販売する商品の情報を有する店舗端末を店舗に設置し、前記店舗が販売する商品の注文を受け付ける受付センターに受付センター端末を設置し、前記受付センター端末が注文を受け付けた商品の代金と引換に商品を注文者へ引渡す商品引渡センターに商品引渡センター端末を設置し、前記店舗端末と前記受付センター端末と前記商品引渡センター端末とをユーザー端末が接続されるインターネットへ接続する実店舗と仮想ショッピングモールとを組み合わせた注文と引渡し方法であって、
前記ユーザー端末を介して、前記受付センターが前記インターネットに開設している仮想ショッピングモールにアクセスするステップと、
前記受付センター端末が、店舗情報と商品情報とを前記ユーザー端末に送信するステップと、
前記店舗情報と前記商品情報とが前記ユーザー端末の画面に表示されるステップと、
前記ユーザー端末の画面に表示された前記店舗情報と前記商品情報を基に、注文する商品を決定して画面上で登録するステップと、
前記画面上で注文ボタンをマウスでクリックすることによって、注文者情報及び注文情報を前記受付センター端末に前記インターネットを介して送信するステップと、
前記受付センター端末が、前記注文者情報と前記注文情報とを受信すると、注文者及び注文内容を識別するための注文識別情報を生成するステップと、
前記受付センター端末が、前記注文識別情報と引取可能日情報とを、前記ユーザー端末と前記商品引渡センター端末と前記店舗端末とへ送信するステップと、前記店舗端末を介して前記注文識別情報と前記引取可能日情報とを受け取ると、商品を前記店舗から前記商品引渡センターへ配送し、配送したことを前記店舗端末から前記商品引渡センター端末へ通知するステップと、
前記引取可能日情報で指定された日以後の好きな日時に、前記注文者が乗物で前記商品引渡センターに来店し前記ユーザー端末へ送信された前記注文識別情報を提示し、前記商品引渡センター端末で、前記受付センター端末から送信された前記注文識別情報を照合して注文者及び注文内容を識別するステップと、
前記商品引渡センター端末で代金を受取り商品を引渡すステップと、
を備えることを特徴とする実店舗と仮想ショッピングモールとを組み合わせた注文と引渡し方法。
【請求項１４】
ユーザ端末と商品引渡センター端末と店舗端末とが接続されたネットワークに接続するコンピュータに、
前記ユーザー端末からのアクセスを受けて、店舗情報と商品情報とを前記ユーザー端末に送信する機能、
前記ユーザー端末からの注文者情報及び注文情報を受信して、注文者及び注文内容を識別するための注文識別情報を生成する機能、
前記注文識別情報及び引取可能日情報を前記ユーザー端末と前記商品引渡センター端末と前記店舗端末とへ送信する機能、
を実現させることを特徴とする実店舗と仮想ショッピングモールとを組み合わせた注文と引渡しプログラム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、インターネット等のネットワークを介して商品を注文し、注文された商品を引渡すシステムに関し、特に商品の代金支払いと商品の引渡しを特定の場所で行う実店舗と仮想ショッピングモールとを組み合わせた注文と引渡しシステム、注文と引渡し方法及び注文と引渡しプログラムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来のオンラインショッピングの販売方法においては、ネットワークを介して注文者から商品の注文が受け付けられ、宅配便等により注文者の指定した住所に商品が配送されている。そして、代金の決済は金融機関への振込みや、宅配業者への代引等により行われている。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】
しかし、従来のオンラインショッピングによる販売方法には、次のような問題点がある。第１に、宅配便等による配送手段では、受け取る時間に制約があることである。だいたいの時間帯を指定できたとしても、注文者はその時間帯に配送されるのを待ち続けなければならないことである。第２に、注文者は実店舗による購入に比べて、商品に対する保証や問い合わせ及び支払いや手数料・宅配料に関して不安感や割高感があり、購入まで至らないことが多いことである。
【０００４】
また、実店舗による販売には、次のような問題点がある。第１に、利便性の良い駐車場を備えていないと来店してもらえず、大規模駐車場を備えた郊外型大型店に客を奪われてしまう傾向がある。第２に、駐車場を用意しても店舗から離れている場合、商品の運搬に労力がかかることである。
【０００５】
本発明は、以上述べた受け取る時間の制約、商品保証への不安感、店舗による駐車場の用意、商品の運搬労力などの問題点を解決することを目的とする。
【０００６】
【課題を解決するための手段】
本発明の実店舗と仮想ショッピングモールとを組み合わせた注文と引渡しシステムは、インターネットを含むネットワークと、店舗が販売する商品の注文を受け付ける受付センター端末と、前記受付センター端末が前記ネットワーク上に公開している仮想ショッピングモールへアクセスし、前記受付センター端末へ商品を注文するユーザー端末と、前記店舗が販売する商品を、商品の代金と引換に一括して引渡す商品引渡センターが有する商品引渡センター端末と、前記受付センター端末から商品の注文を受信し、前記商品引渡センター端末へ商品の配送を通知する店舗端末と、を備えることを特徴とする。
【０００７】
本発明の実店舗と仮想ショッピングモールとを組み合わせた注文と引渡しシステムは、インターネットを含むネットワークと、店舗の名称を含む店舗情報と商品の型番を含む商品情報とを送信し、商品の注文情報と注文者の氏名住所を含む注文者情報とを受信し、前記注文情報と前記注文者情報とを含む注文識別情報を生成し、注文者が商品を引き取り可能となる日付を含む引取可能日情報と前記注文識別情報とを送信する受付センター端末と、前記受付センター端末が前記ネットワーク上に商品の販売を目的に公開している仮想ショッピングモールへアクセスし、前記店舗情報及び前記商品情報を画面に表示し、注文する商品を選択して前記受付センター端末へ前記注文情報と前記注文者情報とを送信し、前記注文識別情報及び前記引取可能日情報を受信するユーザー端末と、前記注文識別情報を照合して商品の代金と引換に商品を注文者へ引渡す商品引渡センターが有する商品引渡センター端末と、前記注文識別情報及び前記引取可能日情報を受信し、前記商品引渡センターへ商品の配送を通知する店舗端末と、を備えることを特徴とする。
【０００８】
本発明の実店舗と仮想ショッピングモールとを組み合わせた注文と引渡しシステムは、前記商品引渡センターが、ドライブスルー形式であることを特徴とする。
【０００９】
本発明の実店舗と仮想ショッピングモールとを組み合わせた注文と引渡しシステムは、前記商品引渡センターが、２４時間営業であることを特徴とする。
【００１０】
本発明の実店舗と仮想ショッピングモールとを組み合わせた注文と引渡しシステムは、前記商品引渡センターが、駅構内に設置されていることを特徴とする。
【００１１】
本発明の実店舗と仮想ショッピングモールとを組み合わせた注文と引渡しシステムは、前記受付センター端末及び／又は前記商品引渡センター端末が、複数の前記店舗によって運営されることを特徴とする。
【００１２】
本発明の実店舗と仮想ショッピングモールとを組み合わせた注文と引渡しシステムは、前記商品引渡センターの設置場所が、前記ユーザー端末に近接する地域であることを特徴とする。
【００１３】
本発明の実店舗と仮想ショッピングモールとを組み合わせた注文と引渡し方法は、複数の店舗の複数の商品を、注文者が有するユーザー端末からネットワークを介して注文し、前記複数の店舗が運営する商品引渡センター端末で、前記商品の代金と引換えに前記商品を前記注文者へ引渡すことを特徴とする。
【００１４】
本発明の実店舗と仮想ショッピングモールとを組み合わせた注文と引渡し方法は、販売する商品の型番を含む商品情報を有する店舗端末を複数の店舗に設置し、前記複数の店舗が販売する商品の注文を受け付ける受付センターに受付センター端末を設置し、前記受付センター端末が注文を受け付けた商品の代金と引換に商品を注文者へ引渡す商品引渡センターに商品引渡センター端末を設置し、前記店舗端末と前記受付センター端末と前記商品引渡センター端末とをユーザー端末が接続されるネットワークへ接続し、前記ユーザー端末を介して、前記受付センター端末を有する受付センターが前記ネットワークに開設している仮想ショッピングモールにアクセスして前記商品情報を受信して注文する商品を選択し、注文者情報及び注文情報を前記受付センター端末へ送信し、前記受付センター端末が、前記注文者情報及び注文情報を含む注文識別情報を生成して引取可能日情報と共に、前記ユーザー端末と前記商品引渡センター端末と前記店舗端末とへ送信し、前記複数の店舗から前記商品引渡センターへ商品を配送したことを、前記複数の店舗が有するそれぞれの前記店舗端末から前記商品引渡センター端末へ通知し、前記引取可能日情報で指定された日以後に、前記注文者が前記商品引渡センターに来店し前記注文識別情報を提示し、商品の代金と引換えに前記複数の店舗に注文した商品を一括して引き取ることを特徴とする。
【００１５】
本発明の実店舗と仮想ショッピングモールとを組み合わせた注文と引渡し方法は、販売する商品の商品情報を有する店舗端末を複数の店舗に設置し、前記複数の店舗が販売する商品の注文を受け付ける受付センターに受付センター端末を設置し、前記受付センター端末が注文を受け付けた商品の代金と引換に商品を注文者へ引渡す商品引渡センターに商品引渡センター端末を設置し、前記店舗端末と前記受付センター端末と前記商品引渡センター端末とをユーザー端末が接続されるネットワークへ接続し、前記ユーザー端末を介して、前記受付センター端末を有する受付センターが前記ネットワークに開設している仮想ショッピングモールにアクセスして前記商品情報を受信して注文する商品を選択し、注文者情報及び注文情報を前記受付センター端末へ送信し、前記受付センター端末が、前記注文者情報及び注文情報を含む注文識別情報を生成して引取可能日情報と共に、前記ユーザー端末と前記商品引渡センター端末と前記店舗端末とへ送信し、前記複数の店舗から前記商品引渡センターへ商品を配送したことを、前記複数の店舗が有するそれぞれの前記店舗端末から前記商品引渡センター端末へ通知し、前記引取可能日情報で指定された日以後に、前記注文社が前記商品引渡センターに来店し前記注文識別情報を提示し、前記注文者が、商品の代金を支払う前に商品を確認し、前記商品情報と商品とが相違していたり、商品に不具合があれば、前記注文者は商品の代金の支払いと商品の引き取りとを拒否することを特徴とする。
【００１６】
本発明の実店舗と仮想ショッピングモールとを組み合わせた注文と引渡し方法は、前記商品引渡センターが、ドライブスルー形式であり、前記商品引渡センターの商品置場に乗物を横付けして商品を引き取ることを特徴とする。
【００１７】
本発明の実店舗と仮想ショッピングモールとを組み合わせた注文と引渡し方法は、前記商品引渡センターが、２４時間営業であることを特徴とする。
【００１８】
本発明の実店舗と仮想ショッピングモールとを組み合わせた注文と引渡し方法は、販売する商品の情報を有する店舗端末を店舗に設置し、前記店舗が販売する商品の注文を受け付ける受付センターに受付センター端末を設置し、前記受付センター端末が注文を受け付けた商品の代金と引換に商品を注文者へ引渡す商品引渡センターに商品引渡センター端末を設置し、前記店舗端末と前記受付センター端末と前記商品引渡センター端末とをユーザー端末が接続されるインターネットへ接続する実店舗と仮想ショッピングモールとを組み合わせた注文と引渡し方法であって、前記ユーザー端末を介して、前記受付センターが前記インターネットに開設している仮想ショッピングモールにアクセスするステップと、前記受付センター端末が、店舗情報と商品情報とを前記ユーザー端末に送信するステップと、前記店舗情報と前記商品情報とが前記ユーザー端末の画面に表示されるステップと、前記ユーザー端末の画面に表示された前記店舗情報と前記商品情報を基に、注文する商品を決定して画面上で登録するステップと、前記画面上で注文ボタンをマウスでクリックすることによって、注文者情報及び注文情報を前記受付センター端末に前記インターネットを介して送信するステップと、前記受付センター端末が、前記注文者情報と前記注文情報とを受信すると、注文者及び注文内容を識別するための注文識別情報を生成するステップと、前記受付センター端末が、前記注文識別情報と引取可能日情報とを、前記ユーザー端末と前記商品引渡センター端末と前記店舗端末とへ送信するステップと、前記店舗端末を介して前記注文識別情報と前記引取可能日情報とを受け取ると、商品を前記店舗から前記商品引渡センターへ配送し、配送したことを前記店舗端末から前記商品引渡センター端末へ通知するステップと、前記引取可能日情報で指定された日以後の好きな日時に、前記注文者が乗物で前記商品引渡センターに来店し前記ユーザー端末へ送信された前記注文識別情報を提示し、前記商品引渡センター端末で、前記受付センター端末から送信された前記注文識別情報を照合して注文者及び注文内容を識別するステップと、前記商品引渡センター端末で代金を受取り商品を引渡すステップと、を備えることを特徴とする。
【００１９】
本発明の実店舗と仮想ショッピングモールとを組み合わせた注文と引渡しプログラムは、ユーザ端末と商品引渡センター端末と店舗端末とが接続されたネットワークに接続するコンピュータに、前記ユーザー端末からのアクセスを受けて、店舗情報と商品情報とを前記ユーザー端末に送信する機能、前記ユーザー端末からの注文者情報及び注文情報を受信して、注文者及び注文内容を識別するための注文識別情報を生成する機能、前記注文識別情報及び引取可能日情報を前記ユーザー端末と前記商品引渡センター端末と前記店舗端末とへ送信する機能、を実現させることを特徴とする。
【００２０】
【発明の実施の形態】
本発明は、実在する複数の商店（商店街）（つまり、実店舗（実店舗街））がインターネット上に仮想ショッピングモールを作り、注文者が仮想ショッピングモールにおいて複数の店舗に対して商品を注文し、代金支払いと商品の引渡しは各店舗が共同で運営するドライブスルー形式の商品引渡センターで一括して行う商品販売ビジネスの方法を提供するものである。
【００２１】
《構成》次に、本発明の実施の形態の構成について図面を参照して説明する。図１は、本発明を適用した一実施形態の実店舗と仮想ショッピングモールとを組み合わせた注文と引渡しシステムの概念図である。本発明は、ユーザー端末１０と、受付センター端末２０と、商品引渡センター端末３０と、店舗端末４０と、これらを相互に接続するインターネット等の通信ネットワーク１００とを含んで構成されている。なお、必要に応じてユーザ端末１０、商品引渡センター端末３０、店舗端末４０は複数でもよい。
【００２２】
ユーザー端末１０は、パーソナルコンピュータ等の情報処理装置（コンピュータ）である。ユーザー端末１０は、受付センター端末２０がネットワーク１００上に提供している仮想ショッピングモールにアクセスし、店舗情報及び商品情報を画面に表示する機能を備えている。店舗の情報（店舗情報）としては、例えば店舗の名称、住所、電話番号、取扱商品など店舗に関する情報である。商品の情報（商品情報）としては、例えば、本、ソフトウェア、米、家電製品等の商品に関する情報であり、商品の名称、型番、商品番号、価格等の情報を含む。さらにユーザー端末１０は、注文者が購入を希望する商品を注文する注文情報と、商品を注文する注文者の氏名住所からなる注文者情報とをネットワーク１００を介して受付センター端末２０に送信する機能を有する。
【００２３】
受付センター端末２０は、複数の店舗によって共同で運営され、ワークステーション・サーバ等の情報処理装置（コンピュータ）によって構成される。受付センター端末２０は、注文者の操作によりユーザー端末１０から送出した注文情報及び注文者情報を受け取り、注文情報と注文者情報とを含む注文識別情報を生成して、注文者が商品を引き取り可能となる日付を含む引取可能日情報と共にユーザー端末１０と商品引渡センター端末３０と店舗端末４０とに送信する機能を備えている。商品引渡センター端末３０が複数ある場合も含め、注文者の商品を引渡す商品引渡センター端末３０が設置されている商品引渡センターの住所などを注文識別情報に含めるものとする。
【００２４】
商品引渡センター端末３０を有する商品引渡センターは、複数の店舗によって共同で運営され、商品引渡センター端末３０と注文者の車がドライブスルーで商品を引き取れるだけの十分なスペースとを有する。商品引渡センター端末３０は、パーソナルコンピュータ、ワークステーション等の情報処理装置（コンピュータ）で構成され、受付センター端末２０から注文識別情報及び引取可能日情報とを受け取って、この注文識別情報と来店者（注文者）が来店時に提示する注文識別情報とを照合する機能を備えている。
【００２５】
なお、商品引渡センター端末３０を有する商品引渡センターが、ドライブスルー形式なので、注文者は、商品引渡センターの商品置場に乗物を横付けして商品の引き渡しを受けることができる。従って、体積の大きい商品、重量のある商品の引き取りに好都合であり、降雨時でも商品を濡らすことなく引き取ることができて好都合である。
【００２６】
また、商品引渡センター端末３０の設置場所が、ユーザー端末１０を有する注文者の自宅に近接する地域であればさらに好都合である。商品引渡センター端末３０を有する商品引渡センターが、２４時間営業であれば、さらに利便性が良くなる。商品引渡センター端末３０を有する商品引渡センターが、駅構内に設置されていれば、通勤帰りに商品を引き取ることも可能になる。
【００２７】
また、商品引渡センター端末３０から注文者へ商品引渡し完了を受けた店舗端末４０は、商品引渡センター端末３０との間で決済を行う。
【００２８】
店舗端末４０は、各店舗に設置され、パーソナルコンピュータ、ワークステーション等の情報処理装置（コンピュータ）で構成され、受付センター端末２０からの注文識別情報及び引取可能日情報を受け取る。注文識別情報を店舗端末４０で受信した店舗は、注文のあった商品を商品引渡センターへ配送し、店舗端末４０は、商品を配送した旨を商品引渡センター端末３０へ通知する。なお、店舗端末４０は、販売する商品の商品情報を有している。
【００２９】
《動作》次に、図１、２、３を参照して本実施例の動作について詳細に説明する。図２は、注文と引渡し方法を示すフローチャートである。図３は、店舗情報及び商品情報の画面表示例である。なお、以降の説明では、ネットワーク１００はインターネットであるとし、以降、インターネット１００とする。
【００３０】
図２を参照すると、注文者は、自分のユーザー端末１０を介して、受付センター端末２０を有する受付センターがインターネット１００上に開設しているショッピングモール（仮想ショッピングモール）にアクセスする（ステップＡ１）。これに応答して、受付センター端末２０は店舗情報と商品情報とをユーザー端末１０に送信する（ステップＡ２）。
【００３１】
ユーザー端末１０には、まず、図３に示すような各種の店舗情報及び商品情報が画面に表示される（ステップＡ３）。注文者は、ユーザー端末１０の画面に表示された店舗情報及び商品情報を基に、画面をスクロールさせながら注文する商品を選択して画面上の右端に示される□状の注文ボックスをクリックしてレ印を付け、注文登録する（ステップＡ４）。図３の例では、注文者が、店舗名が米穀店Ｘで商品名が米Ａ１０Ｋｇと、店舗名が電気店Ｙで商品名がフレキシブルディスクＢの注文ボックスをマウスでクリックして、レ印が付けられ、この米Ａ１０ＫｇとフレキシブルディスクＢとが注文登録されている。
【００３２】
次に、注文者が図３の画面上の下部にある「注文」ボタンをマウスでクリック）することによって、受付センター端末２０にインターネット１００を介して送信され、注文が成立する（ステップＡ５）。この送信によって注文者情報（注文者の氏名、住所、電話番号など）及び注文情報（店舗名、商品名、商品コード、価格、数量）が受付センター端末２０へ送られる。
【００３３】
受付センター端末２０は、注文者情報及び注文情報を受信すると、注文者及び注文内容を識別するための注文識別情報を生成する（ステップＡ６）。受付センター端末２０は、生成した注文識別情報及び引取可能日情報を注文者の使用するユーザー端末１０と商品引渡センター端末３０に送信する（ステップＡ７）と伴に、注文識別情報及び引取可能日情報を店舗毎に分配し該当する店舗の店舗端末４０に送信する（ステップＡ８）。注文識別情報及び引取可能日情報は、注文者が受付センターのホームページ上で確認できるようにしてもよいし、電子メール等により注文者に通知されるようにしてもよい。
【００３４】
各店舗では、店舗端末４０を介して注文識別情報を受け取ると、該当する商品を商品引渡センターに配送し、店舗端末４０は商品を配送したことを商品引渡センター端末３０へ通知する（ステップＡ９）。商品引渡センターが集荷を代行してもよい。
【００３５】
注文者は、引取可能日情報で指定された日以後の好きな日時に、車や二輪車を含む乗物又は徒歩で商品引渡センターに来店し、事前に通知されている注文識別情報（ステップＡ７による）を提示する。
【００３６】
商品引渡センターは、商品引渡センター端末３０を使って、来店者である注文者が提示する注文識別情報と受付センター端末２０から送信された注文識別情報とを照合して注文者及び注文内容を識別し（ステップＡ１０）、来店者である注文者から代金を受取り注文された商品を引渡す（ステップＡ１１）。注文者は、代金を支払う前に商品に対する保証を確認し、手数料や配送料などを確認することが可能である。注文者がステップＡ２で受信した商品情報と商品引渡センターにある商品とが相違していたり、商品に不具合があれば、注文者は代金の支払い及び商品の引き取りを拒否することができる。また、注文者は各店舗へ注文した商品を商品引渡センターで一括して引き取ることができる。
【００３７】
なお、当然のことながら、商品引渡センター端末３０を有する商品引渡センターと店舗端末４０を有する店舗との間で、代金の決済が、ステップＡ９やステップＡ１１の後に行われる。
【００３８】
【発明の効果】
第１の効果は、引取可能日情報が商品の注文者のユーザー端末へ送信されるので、商品を受け取る時間に制約がなくなり、商品の配送を待つ時間が不必要になることである。
【００３９】
第２の効果は、注文者は、商品引渡センターにおいて、代金を支払う前に商品に対する保証を確認することが可能なので、不安感を一掃できることである。さらに、商品情報と商品とが相違していたり、商品に不具合があれば、注文者は商品の引き取りを拒否することができるので、オンラインショッピングにおける不安感を払拭することができる。
【００４０】
第３の効果は、ドライブスルー形式の商品引渡センターで商品を引渡すので、店舗サイドからは、利便性の良い駐車場や大規模駐車場を用意する必要がないことである。
【００４１】
第４の効果は、ドライブスルー形式の商品引渡センターにおいて商品を引渡すので、商品置場へ乗物を横付けすることが出来、商品を運搬する労力を省けることである。
【００４２】
第５の効果は、複数の店舗へ注文した商品を商品引渡センターで一括して引き取るので、注文者が複数の店舗に出向かなくても、一箇所で代金の支払いと商品の引き取りとが行え、時間を節約できることである。
【００４３】
第６の効果は、実店舗と有機的に結合したインターネットショッピングであるため、注文者は通常のインターネットショッピングで危惧される商品や支払に関するトラブルに関する不安がなく、安心して商品を購入することができる。さらに、宅配料や代金支払に関する手数料も不要である。
【００４４】
第７の効果は、注文者との代金決裁及び商品引渡を商品引渡センターが代行してくれるので、各店舗は商品の販売を効率的に行えることである。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明を適用した一実施形態の実店舗と仮想ショッピングモールとを組み合わせた注文と引渡しシステムの概念図である。
【図２】注文と引渡し方法を示すフローチャートである。
【図３】店舗情報及び商品情報の画面表示例である。
【符号の説明】
１０　　ユーザー端末
２０　　受付センター端末
３０　　商品引渡センター端末
４０　　店舗端末
１００　　ネットワーク
【図１】
2004062539.tif 000003
【図２】
2004062539.tif 000004
【図３】
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