(57)【要約】【課題】顧客が希望通りの仕様の家具を購入することが可能な通信ネットワークを利用した家具の受注システムを提供する。【解決手段】家具受注システムにおいて、受注業務サーバが、顧客端末からアクセスされる受注サイトを構築し制御する手段と、複数の基本モデルを記憶する基本モデルファイルと、基本モデルの部分属性の選択肢を記憶する部分属性ファイルと、複数の基本モデルを表示しかつ基本モデルの選択データを受信する手段と、寸法データの入力要求を表示しかつ寸法データを受信する手段と、部分属性についての選択肢を表示しかつ選択肢の選択データを受信する手段と、受信した基本モデルの選択データ、寸法データ及び部分属性の選択肢の選択データに基づいて家具の完成品を表示しかつ注文承認データを受信する手段とを有する。【選択図】　図１
2004062628.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
通信ネットワークを介して家具の注文を受け付けるべく顧客端末との間で情報伝送する受注業務サーバを有する家具受注システムにおいて、前記受注業務サーバが、
前記顧客端末から前記通信ネットワークを介してアクセスされる受注サイトを構築し制御する手段と、
一の家具についての複数の基本モデルを記憶する基本モデルファイルと、
前記基本モデルの１又は複数の部分属性の各々についての複数の選択肢を記憶する１又は複数の部分属性ファイルと、
前記基本モデルファイルから読み出した前記複数の基本モデルを前記受注サイトに表示すると共にいずれかの基本モデルの選択を求める入力要求を表示し、これに応じて選択された基本モデルの選択データを前記顧客端末から受信する手段と、
前記選択された基本モデルについての寸法データの入力要求を前記受注サイトに表示し、これに応じて入力された寸法データを前記顧客端末から受信する手段と、
前記選択された基本モデルについて前記部分属性ファイルから読み出した前記部分属性についての複数の選択肢を前記受注サイトに表示すると共にいずれかの選択肢の選択を求める入力要求を表示し、これに応じて選択された選択肢の選択データを前記顧客端末から受信する手段と、
前記受信した基本モデルの選択データ、前記受信した寸法データ及び前記受信した部分属性の選択肢の選択データに基づいて前記家具の完成品を前記受注サイトに表示すると共に注文承認についての入力要求を表示し、これに応じて入力された注文承認データを前記顧客端末から受信する手段とを有することを特徴とする
家具受注システム。
【請求項２】
前記受注業務サーバが、
前記基本モデルの各々についての価格及び前記部分属性の各選択肢についての価格を記憶した見積もり用ファイルと、
前記受信した基本モデルの選択データ及び前記受信した部分属性の選択肢の選択データに基づいて前記家具の完成品についての見積もり金額を算出し、前記見積もり金額を前記受注サイトに表示する手段とをさらに有することを特徴とする
請求項１に記載の家具受注システム。
【請求項３】
前記受注業務サーバがさらに、
前記部分属性が開閉方式である場合に、前記開閉方式についての複数の選択肢を前記受注サイトに表示するに先立って、
前記基本モデルの開閉部分を設ける面を前記受注サイトに表示すると共にその縦及び横を基本単位に分割するための分割数の入力要求を表示し、これに応じて入力された分割数データを前記顧客端末から受信する手段と、
前記入力された分割数データに従って前記開閉部分を設ける面に分割線を表示すると共にその分割線に沿った開閉部分の区画データの入力要求を表示し、これに応じて入力された区画データを前記顧客端末から受信する手段とを有し、
前記区画データに従って開閉部分を表示すると共に、前記開閉方式についての複数の選択肢を前記受注サイトに表示することを特徴とする
請求項１又は２に記載の家具受注システム。
【請求項４】
通信ネットワークを介して家具の注文を受け付けるべく顧客端末との間で情報伝送する受注業務サーバにより実行される家具受注方法において、前記受注業務サーバが、
前記顧客端末から前記通信ネットワークを介してアクセスされる受注サイトを構築するステップと、
一の家具についての複数の基本モデルを記憶する基本モデルファイルを設けるステップと、
前記基本モデルの１又は複数の部分属性の各々についての複数の選択肢を記憶する１又は複数の部分属性ファイルを設けるステップと、
前記基本モデルファイルから読み出した前記複数の基本モデルを前記受注サイトに表示すると共にいずれかの基本モデルの選択を求める入力要求を表示し、これに応じて選択された基本モデルの選択データを前記顧客端末から受信するステップと、
前記選択された基本モデルについての寸法データの入力要求を前記受注サイトに表示し、これに応じて入力された寸法データを前記顧客端末から受信するステップと、
前記選択された基本モデルについて前記部分属性ファイルから読み出した前記部分属性についての複数の選択肢を前記受注サイトに表示すると共にいずれかの選択肢の選択を求める入力要求を表示し、これに応じて選択された選択肢の選択データを前記顧客端末から受信するステップと、
前記受信した基本モデルの選択データ、前記受信した寸法データ及び前記受信した部分属性の選択肢の選択データに基づいて前記家具の完成品を前記受注サイトに表示すると共に注文承認についての入力要求を表示し、これに応じて入力された注文承認データを前記顧客端末から受信するステップとを有することを特徴とする
家具受注方法。
【請求項５】
前記受注業務サーバが、
前記基本モデルの各々についての価格及び前記部分属性の各選択肢についての価格を記憶した見積もり用ファイルを設けるステップと、
前記受信した基本モデルの選択データ及び前記受信した部分属性の選択肢の選択データに基づいて前記家具の完成品についての見積もり金額を算出し、前記見積もり金額を前記受注サイトに表示するステップとをさらに有することを特徴とする
請求項４に記載の家具受注方法。
【請求項６】
前記受注業務サーバがさらに、
前記部分属性が開閉方式である場合に、前記開閉方式についての複数の選択肢を前記受注サイトに表示するに先立って、
前記基本モデルの開閉部分を設ける面を前記受注サイトに表示すると共にその縦及び横を基本単位に分割するための分割数の入力要求を表示し、これに応じて入力された分割数データを前記顧客端末から受信するステップと、
前記入力された分割数データに従って前記開閉部分を設ける面に分割線を表示すると共にその分割線に沿った開閉部分の区画データの入力要求を表示し、これに応じて入力された区画データを前記顧客端末から受信するステップとを有し、前記区画データに従って開閉部分を表示すると共に、前記開閉方式についての複数の選択肢を前記受注サイトに表示することを特徴とする
請求項４又は５に記載の家具受注方法。
【請求項７】
通信ネットワークを介して家具の注文を受け付けるべく顧客端末との間で情報伝送する受注業務サーバに対し、
前記顧客端末から前記通信ネットワークを介してアクセスされる受注サイトを構築し制御する機能と、
一の家具についての複数の基本モデルを記憶する基本モデルファイルを設ける機能と、
前記基本モデルの１又は複数の部分属性の各々についての複数の選択肢を記憶する１又は複数の部分属性ファイルを設ける機能と、
前記基本モデルファイルから読み出した前記複数の基本モデルを前記受注サイトに表示すると共にいずれかの基本モデルの選択を求める入力要求を表示し、これに応じて選択された基本モデルの選択データを前記顧客端末から受信する機能と、
前記選択された基本モデルについての寸法データの入力要求を前記受注サイトに表示し、これに応じて入力された寸法データを前記顧客端末から受信する機能と、
前記選択された基本モデルについて前記部分属性ファイルから読み出した前記部分属性についての複数の選択肢を前記受注サイトに表示すると共にいずれかの選択肢の選択を求める入力要求を表示し、これに応じて選択された選択肢の選択データを前記顧客端末から受信する機能と、
前記受信した基本モデルの選択データ、前記受信した寸法データ及び前記受信した部分属性の選択肢の選択データに基づいて前記家具の完成品を前記受注サイトに表示すると共に注文承認についての入力要求を表示し、これに応じて入力された注文承認データを前記顧客端末から受信する機能とを実現させることを特徴とする
家具受注プログラム。
【請求項８】
前記受注業務サーバに対し、
前記基本モデルの各々についての価格及び前記部分属性の各選択肢についての価格を記憶した見積もり用ファイルを設ける機能と、
前記受信した基本モデルの選択データ及び前記受信した部分属性の選択肢の選択データに基づいて前記家具の完成品についての見積もり金額を算出し、前記見積もり金額を前記受注サイトに表示する機能とをさらに実現させることを特徴とする
請求項７に記載の家具受注プログラム。
【請求項９】
前記受注業務サーバに対しさらに、
前記部分属性が開閉方式である場合に、前記開閉方式についての複数の選択肢を前記受注サイトに表示するに先立って、
前記基本モデルの開閉部分を設ける面を前記受注サイトに表示すると共にその縦及び横を基本単位に分割するための分割数の入力要求を表示し、これに応じて入力された分割数データを前記顧客端末から受信する機能と、
前記入力された分割数データに従って前記開閉部分を設ける面に分割線を表示すると共にその分割線に沿った開閉部分の区画データの入力要求を表示し、これに応じて入力された区画データを前記顧客端末から受信する機能とを実現させ、前記区画データに従って開閉部分を表示させると共に、前記開閉方式についての複数の選択肢を前記受注サイトに表示させることを特徴とする
請求項７又は８に記載の家具受注プログラム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、通信ネットワークを介した家具の注文及び販売に関する処理システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
現在、インターネット等の通信ネットワークを介した電子商取引が普及し、種々の商品の注文販売が行われるようになっている。家具を取り扱う電子商取引システムとしては、例えば、特開２００２−４１８８１号公報に開示されている。当該公報には、ウェブサイトに複数の家具メーカーの複数の既製のオフィス用家具製品情報を掲載し、このウェブサイトにアクセスしたユーザ端末が、掲載された家具製品を選択及び注文するシステムが開示されている。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、家具という商品は、大きな設置空間を占めるものであるから、通常はその購入にあたって設置予定の空間の寸法を測り、その空間に収まる大きさの家具を探すこととなる。上記のネットワーク販売は便利ではあるが、既製品を販売するだけのシステムであるので、ちょうどよい大きさの家具がない場合は、多少隙間ができても近い大きさのもので妥協せざるを得ない。デザインや機能で気に入ったものがあっても、結局のところ「寸法」を優先することになる。
【０００４】
加えて、細かい仕様について希望通りの家具が発見できることは少ない。例えば、収納ボックスであれば、幅、奥行き、高さの寸法の他に、その前面に設けられる引出しや扉の配置、大きさ、数、あるいは、色や取っ手のデザイン等について無数の組合せがあり得るが、既製品で提供されるのはせいぜい数種類の選択肢のみである。
【０００５】
このように顧客が真に希望する仕様の家具が購入できないという問題は、上記のネットワーク販売に限らず、実際の家具店を訪れる場合であっても同様である。実際の家具店を訪れる場合には、顧客が自分の希望する家具の仕様を家具店の担当者に伝えて探してもらうことも可能であるが、例えば、上記の収納ボックスの例のように細かい仕様を表現することは、図面に描くことも口頭で伝えることも非常に困難で煩わしく、なかなか意図が伝わらないこともよくあることである。
【０００６】
以上の現状に鑑み、本発明は、顧客が希望通りの仕様の家具を購入することが可能な通信ネットワークを利用した家具の受注システムを提供することを目的とする。
【０００７】
【課題を解決するための手段】
上記の目的を達成すべく、本発明は以下の構成を提供する。
（１）請求項１に係る家具受注システムは、通信ネットワークを介して家具の注文を受け付けるべく顧客端末との間で情報伝送する受注業務サーバを有し、前記受注業務サーバが、
前記顧客端末から前記通信ネットワークを介してアクセスされる受注サイトを構築し制御する手段と、
一の家具についての複数の基本モデルを記憶する基本モデルファイルと、
前記基本モデルの１又は複数の部分属性の各々についての複数の選択肢を記憶する１又は複数の部分属性ファイルと、
前記基本モデルファイルから読み出した前記複数の基本モデルを前記受注サイトに表示すると共にいずれかの基本モデルの選択を求める入力要求を表示し、これに応じて選択された基本モデルの選択データを前記顧客端末から受信する手段と、
前記選択された基本モデルについての寸法データの入力要求を前記受注サイトに表示し、これに応じて入力された寸法データを前記顧客端末から受信する手段と、
前記選択された基本モデルについて前記部分属性ファイルから読み出した前記部分属性についての複数の選択肢を前記受注サイトに表示すると共にいずれかの選択肢の選択を求める入力要求を表示し、これに応じて選択された選択肢の選択データを前記顧客端末から受信する手段と、
前記受信した基本モデルの選択データ、前記受信した寸法データ及び前記受信した部分属性の選択肢の選択データに基づいて前記家具の完成品を前記受注サイトに表示すると共に注文承認についての入力要求を表示し、これに応じて入力された注文承認データを前記顧客端末から受信する手段とを有する。
【０００８】
（２）請求項２に係る家具受注システムは、上記請求項１のシステムにおいて、前記受注業務サーバが、
前記基本モデルの各々についての価格及び前記部分属性の各選択肢についての価格を記憶した見積もり用ファイルと、
前記受信した基本モデルの選択データ及び前記受信した部分属性の選択肢の選択データに基づいて前記家具の完成品についての見積もり金額を算出し、前記見積もり金額を前記受注サイトに表示する手段とをさらに有する。
【０００９】
（３）請求項３に係る家具受注システムは、上記請求項１又は２のシステムにおいて、前記受注業務サーバがさらに、
前記部分属性が開閉方式である場合に、前記開閉方式についての複数の選択肢を前記受注サイトに表示するに先立って、
前記基本モデルの開閉部分を設ける面を前記受注サイトに表示すると共にその縦及び横を基本単位に分割するための分割数の入力要求を表示し、これに応じて入力された分割数データを前記顧客端末から受信する手段と、
前記入力された分割数データに従って前記開閉部分を設ける面に分割線を表示すると共にその分割線に沿った開閉部分の区画データの入力要求を表示し、これに応じて入力された区画データを前記顧客端末から受信する手段とを有し、
前記区画データに従って開閉部分を表示すると共に、前記開閉方式についての複数の選択肢を前記受注サイトに表示する。
【００１０】
（４）請求項４に係る家具受注方法は、通信ネットワークを介して家具の注文を受け付けるべく顧客端末との間で情報伝送する受注業務サーバにより実行され、前記受注業務サーバが、
前記顧客端末から前記通信ネットワークを介してアクセスされる受注サイトを構築するステップと、
一の家具についての複数の基本モデルを記憶する基本モデルファイルを設けるステップと、
前記基本モデルの１又は複数の部分属性の各々についての複数の選択肢を記憶する１又は複数の部分属性ファイルを設けるステップと、
前記基本モデルファイルから読み出した前記複数の基本モデルを前記受注サイトに表示すると共にいずれかの基本モデルの選択を求める入力要求を表示し、これに応じて選択された基本モデルの選択データを前記顧客端末から受信するステップと、
前記選択された基本モデルについての寸法データの入力要求を前記受注サイトに表示し、これに応じて入力された寸法データを前記顧客端末から受信するステップと、
前記選択された基本モデルについて前記部分属性ファイルから読み出した前記部分属性についての複数の選択肢を前記受注サイトに表示すると共にいずれかの選択肢の選択を求める入力要求を表示し、これに応じて選択された選択肢の選択データを前記顧客端末から受信するステップと、
前記受信した基本モデルの選択データ、前記受信した寸法データ及び前記受信した部分属性の選択肢の選択データに基づいて前記家具の完成品を前記受注サイトに表示すると共に注文承認についての入力要求を表示し、これに応じて入力された注文承認データを前記顧客端末から受信するステップとを有する。
【００１１】
（５）請求項５に係る家具受注方法は、上記請求項４の方法において、前記受注業務サーバが、
前記基本モデルの各々についての価格及び前記部分属性の各選択肢についての価格を記憶した見積もり用ファイルを設けるステップと、
前記受信した基本モデルの選択データ及び前記受信した部分属性の選択肢の選択データに基づいて前記家具の完成品についての見積もり金額を算出し、前記見積もり金額を前記受注サイトに表示するステップとをさらに有する。
【００１２】
（６）請求項６に係る家具受注方法は、上記請求項４又は５の方法において、前記受注業務サーバがさらに、
前記部分属性が開閉方式である場合に、前記開閉方式についての複数の選択肢を前記受注サイトに表示するに先立って、
前記基本モデルの開閉部分を設ける面を前記受注サイトに表示すると共にその縦及び横を基本単位に分割するための分割数の入力要求を表示し、これに応じて入力された分割数データを前記顧客端末から受信するステップと、
前記入力された分割数データに従って前記開閉部分を設ける面に分割線を表示すると共にその分割線に沿った開閉部分の区画データの入力要求を表示し、これに応じて入力された区画データを前記顧客端末から受信するステップとを有し、前記区画データに従って開閉部分を表示すると共に、前記開閉方式についての複数の選択肢を前記受注サイトに表示する。
【００１３】
（７）請求項７に係る家具受注プログラムは、通信ネットワークを介して家具の注文を受け付けるべく顧客端末との間で情報伝送する受注業務サーバに対し、
前記顧客端末から前記通信ネットワークを介してアクセスされる受注サイトを構築し制御する機能と、
一の家具についての複数の基本モデルを記憶する基本モデルファイルを設ける機能と、
前記基本モデルの１又は複数の部分属性の各々についての複数の選択肢を記憶する１又は複数の部分属性ファイルを設ける機能と、
前記基本モデルファイルから読み出した前記複数の基本モデルを前記受注サイトに表示すると共にいずれかの基本モデルの選択を求める入力要求を表示し、これに応じて選択された基本モデルの選択データを前記顧客端末から受信する機能と、
前記選択された基本モデルについての寸法データの入力要求を前記受注サイトに表示し、これに応じて入力された寸法データを前記顧客端末から受信する機能と、
前記選択された基本モデルについて前記部分属性ファイルから読み出した前記部分属性についての複数の選択肢を前記受注サイトに表示すると共にいずれかの選択肢の選択を求める入力要求を表示し、これに応じて選択された選択肢の選択データを前記顧客端末から受信する機能と、
前記受信した基本モデルの選択データ、前記受信した寸法データ及び前記受信した部分属性の選択肢の選択データに基づいて前記家具の完成品を前記受注サイトに表示すると共に注文承認についての入力要求を表示し、これに応じて入力された注文承認データを前記顧客端末から受信する機能とを実現させる。
【００１４】
（８）請求項８に係る家具受注プログラムは、上記請求項７のプログラムにおいて、前記受注業務サーバに対し、
前記基本モデルの各々についての価格及び前記部分属性の各選択肢についての価格を記憶した見積もり用ファイルを設ける機能と、
前記受信した基本モデルの選択データ及び前記受信した部分属性の選択肢の選択データに基づいて前記家具の完成品についての見積もり金額を算出し、前記見積もり金額を前記受注サイトに表示する機能とをさらに実現させる。
【００１５】
（９）請求項９に係る家具受注プログラムは、上記請求項７又は８のプログラムにおいて、前記受注業務サーバに対しさらに、
前記部分属性が開閉方式である場合に、前記開閉方式についての複数の選択肢を前記受注サイトに表示するに先立って、
前記基本モデルの開閉部分を設ける面を前記受注サイトに表示すると共にその縦及び横を基本単位に分割するための分割数の入力要求を表示し、これに応じて入力された分割数データを前記顧客端末から受信する機能と、
前記入力された分割数データに従って前記開閉部分を設ける面に分割線を表示すると共にその分割線に沿った開閉部分の区画データの入力要求を表示し、これに応じて入力された区画データを前記顧客端末から受信する機能とを実現させ、
前記区画データに従って開閉部分を表示させると共に、前記開閉方式についての複数の選択肢を前記受注サイトに表示させる。
【００１６】
【発明の実施の形態】
以下、図面を参照しつつ本発明の実施の形態を説明する。図１は、本発明による家具受注システムの実施形態を概略的かつ模式的に示した構成図である。家具受注システム１０は、本発明の機能を実現する１又は複数のサーバから構成される。１又は複数のサーバの実施においては、１又は複数のコンピュータ及びその周辺機器が用いられ、コンピュータの中央演算処理装置（ＣＰＵ）がメモリ素子等の主記憶装置に記憶されたプログラムを実行することによりサーバとしての機能が実現される。
【００１７】
受注業務サーバ１２は、本システムの主要な機能を実現し、他のサーバを制御するアプリケーションサーバである。受注業務サーバ１２では、ＣＰＵを主体とする制御部１２ａがメモリから構成される主記憶部１２ｂに記憶されたプログラムを実行することにより、家具受注に関する機能１３が実現される。保守操作等のために表示装置を具備する表示部１２ｃ、キーボード等の入力装置を具備する入力部１２ｄ等を有する。
【００１８】
ウェブサーバ１０は、ウェブサイトである受注サイト１５を構築管理し、受注サイト１５経由でインターネットやブロードバンド等の通信ネットワークを介してデータ配信及びデータ受信を行う機能を担う。具体的には、ウェブサーバ１０は、受注業務サーバ１２の制御の下に、受注サイト１５に家具を受注するための種々の情報を表示し、受注サイト１５にアクセスした顧客端末２０との間で家具受注に関するデータを送受信する。つまり、ウェブサーバ１０は、受注業務サーバ１２から渡されたデータを受注サイト１５経由で顧客端末２０へ送信し、顧客端末２０から送信されたデータを受注サイト１５経由で受信し受注業務サーバ１２へ渡している。
【００１９】
データベースサーバ１６は、受注業務サーバ１２の制御の下に、データベース１７を構築管理する機能を有する。データベース１７は、本システムに関連する種々の情報を記憶するために適宜の補助記憶装置に構築され、後述する複数のデータファイルから構成される。データベースサーバ１６は、受注業務サーバ１２の制御によりこれらのデータファイルの作成、保存、更新等を行う。
【００２０】
図示のサーバの構成は一例であり、以下に記載する本発明の機能を実現する構成であれば他の構成も可能である。例えば、受注業務サーバがウェブサーバの機能を含んでいてもよい。また、通常ネットワーク処理に利用される種々の公知のサーバを含んでもよい。
【００２１】
顧客端末２０は、ＣＰＵを主体とする制御部２２が、メモリから構成される主記憶部２５に記憶されたプログラムを実行するコンピュータである。例えば、パーソナルコンピュータが好適であるが、ウェブサイトへアクセス可能な携帯電話やＰＤＡ等も含むものとする。顧客端末２０は、インターネットやブロードバンド等の通信ネットワークと接続するためのモデム、ターミナルアダプタ、ルータ等の通信機能を担う通信部２４を具備する。さらに顧客端末２０は、表示装置を含む表示部２７を具備し、受注サイト１５の画面を表示装置に表示するためにブラウザ機能２３を具備する。また、表示された受注サイト１５の画面上の指示に従ってデータを入力するキーボード、マウス、入力ボタン等の入力装置を含む入力部２８を具備し、さらに、受注サイト１５からダウンロードしデータを記憶するための補助記憶装置を含む補助記憶部２６を具備する。
【００２２】
図２は、図１のデータベース１７を構成する種々のデータファイル９１〜９７を模式的に示した図である。データファイル９１〜９７は、文字データ、表データ及び／又は画像データ等の情報データを保存するためのファイルである。尚、これらのデータファイル９１〜９７は一例であり、これらに限定されない。作業ファイル９１は、後述する家具受注処理フローにおいて、顧客端末２０から家具注文のためのアクセスがあり、顧客端末２０と受注業務サーバ１２との間で何回かデータが授受され、最終的に受注が確定するまでの中間的なデータを記憶するために利用される一時的なファイルである。
【００２３】
基本モデルファイル９２は、販売対象の家具の基本モデルを記憶したファイルである。販売対象の家具の種類としては、例えば、「収納ボックス」、「机」、「ロッカー」、「本棚」等、業務用家庭用を問わず任意の家具が含まれる。各々の家具について複数の基本モデルが用意されている。「基本モデル」とは、その家具の部分属性を含まない骨格のみからなる型である。骨格のみとは、面部材（平面板、曲面板等）及び／又は線部材（角棒、丸棒等）を構成要素とし、これらの構成要素の組合せ及び構成要素間の結合形式のみが決定されていることをいう（後述する図５に示す例を参照されたい）。家具の「部分属性」とは、例えば次のような要素が挙げられるが、これらに限定されない。
（１）幅、奥行き、高さ等の寸法
（２）開閉部分の位置、大きさ、開閉方式
（３）ノブ・取っ手等の部品の形状、色
（４）開閉扉の面取りの有無
（５）各部分の色
（６）木、スチール、プラスチック等の材料の種類
上記の部分属性のうち、少なくとも（１）の「寸法」は、家具を製作する上で必須の部分属性であるが、本システムでは、顧客がこの寸法を具体的に決定できることが重要な特徴の一つである。他の部分属性については、複数の選択肢から選択可能とすることも、一種類に固定することも任意である。しかしながら、本発明の目的からすれば、なるべく多くの部分属性の各々について豊富な選択肢を用意し、それらの選択肢からの選択を可能とすることにより、顧客のニーズにほぼ完全に合致する家具を提供することが好適であることはいうまでもない。
【００２４】
家具の種類及び１つの家具における「基本モデル」の形状は、特に限定はしないが、本システムでは、比較的実用的ないし機能的家具を対象とすることが好適であり、基本モデルも直方体や立方体に近い型が好適である。
【００２５】
データファイル９３〜９５は、各部分属性についての選択肢を記憶しているファイルの例示である。開閉方式ファイル９３は、家具の前面に設ける開閉部分について複数の開閉方式を記憶している。部品ファイル９４は、ノブ・取っ手の種類等を記憶している。色ファイル９５は、色の種類を記憶している。
【００２６】
データファイル９２〜９５に記憶されたデータは、受注業務サーバ１２の制御の下に稼動するデータベースサーバ１６により適宜読み出されたり、そのデータの一部が作業ファイル９１へ書き込まれたりする。
【００２７】
受注ファイル９６は、顧客の注文する家具が決定され受注が確定した場合にその確定した受注内容を記憶するファイルである。受注ファイル９６のデータに基づいて製造部門への製造指示が発せられる。
【００２８】
顧客ファイル９７は、注文実績のある顧客情報を記憶するファイルである。顧客の注文内容、発送方法、支払方法等を記録することにより次回の注文の際に顧客のデータ入力を簡略化したり、ＤＭの発送に利用したりできる。
【００２９】
図３及び図４は、本発明における受注業務サーバ１２の処理フローの一例を、顧客端末２０での処理フローと関連させて示した概略的な流れ図である。尚、ウェブサーバ１４及びデータベースサーバ１６での処理は、受注業務サーバ１２の制御の下に行われるので、受注業務サーバ１２の処理として説明する。以下、各ステップ毎に説明する。説明においては、図１及び図２の符号を参照する。
【００３０】
・ステップ１０１：例えば、収納ボックスを注文しようとする顧客が、顧客端末２０から通信ネットワーク５０を介して受注サイト１５へアクセスする。
【００３１】
・ステップ１０２：受注業務サーバ１２は、データベース１７の基本モデルファイル９２を読み出し、受注サイト１５へ表示する。図５は、本ステップに関連する受注サイト１５の表示画面例を示す。表示画面上には、先ず家具の種類の選択肢（「机」、「収納ボックス」、「ロッカー」、「本棚」）に関する選択ボタン５１が表示される。例えば、顧客端末２０にてマウス等で所望する家具の種類の選択ボタンをクリックすることにより選択データが入力され、顧客端末２０から受注業務サーバ１２へ送信される。顧客端末２０で画面の指示に従って入力されたデータは全て受注サイト１５経由で受注業務サーバ１２へ送信される。以下のステップにおいても同様である。
図５の例では既に「収納ボックス」が選択されており（実線で囲むことで示している）、この選択に応じて受注業務サーバ１２は、「収納ボックス」についての基本モデル５４を受注サイト１５へ表示している。図５の例では「モデル１」〜「モデル４」の４つの基本モデルが表示されている。前述の通り、これらの基本モデルはそれぞれ、収納ボックスの骨格のみを示しており、各部分を構成する平面板若しくは角棒の位置関係等がモデル毎に少しずつ異なっている。さらに表示画面上には、例えば「基本モデルを選択してください」のメッセージ５２も表示され、顧客に対し入力を要求する。
【００３２】
・ステップ１０３：顧客は、目的の用途に応じて若しくは好みに応じていずれかの基本モデルを選択する。選択する際には、顧客端末２０にて「モデル１」〜「モデル４」のいずれかの選択ボタン５３の表示をクリックする。例えば「モデル２」を選択した後、確定する場合は「次へ進む」と表示された選択ボタンをクリックする。これらの入力操作により、基本モデルの選択データ及び確定データが、受注業務サーバ１２へ送信される。尚、この例では、「次へ進む」の選択ボタンをクリックすることにより、「確認済」であることを示す確定データが受注業務サーバ１２へ送信される。以下のステップについても同様である。
【００３３】
・ステップ１０４：受注業務サーバ１２は、選択された「モデル２」の基本モデルを示すデータ（画像データ等）を新規の作業ファイル９１へ一時的に保存する。続いて、モデル２の基本モデルを確認のために受注サイト１５に表示し、同時に家具を設置する予定の設置空間の寸法の入力を要求する。図６は、本ステップに関連する受注サイト１５の表示画面例を示す。表示画面上には、例えば「設置空間の寸法を入力してください」のメッセージ５５と共に設置空間の幅、奥行き及び高さの入力欄５６も表示される。
【００３４】
・ステップ１０５：顧客は、画面に表示された基本モデルを確認した後、予め測っておいた設置空間の幅、奥行き及び高さを顧客端末２０のキーボード等を用いて入力する。このように、本発明では、家具の寸法を設置空間に合わせて顧客が自由に決定することができる。これにより、家具の大きさを設置空間に完全に合致させることができる。入力された寸法データは、受注業務サーバ１２へ送信される。
【００３５】
・ステップ１０６：受注業務サーバ１２は、受信した設置空間の寸法データを作業ファイル９１に保存する。このように作業ファイル９１は、新たなデータが加わるたびに更新される。続いて、基本モデルと設置空間の幅、奥行き及び高さを確認のために受注サイト１５に表示する。図７は、本ステップに関連する受注サイト１５の表示画面例を示す。表示画面上には、例えば「設置空間の寸法と形状を確認してください」のメッセージ５７も表示される。
【００３６】
・ステップ１０７：顧客は、画面に表示された基本モデル及び設置空間の寸法を確認し、それでよいならば「次へ進む」の選択ボタンをクリックする。もし、基本モデルの選択又は設置空間の寸法入力を変更したい場合は、「前に戻る」の選択ボタンをクリックし、前述の操作を繰り返す。以下のステップについても同様である。
【００３７】
・ステップ１０８：受注業務サーバ１２は、基本モデル及び設置空間の寸法についての確認済データを作業ファイル９１に保存する。次に、受注業務サーバ１２は、家具の開閉部分（引出しや扉等）を設ける面について、縦及び横のそれぞれを所望する単位に分割するための分割数を入力するよう要求する。図８は、本ステップに関連する受注サイト１５の表示画面例を示す。図８の例では、収納ボックスの正面に開閉部分を設ける場合であって、正面を表す長方形６０を表示し、縦及び横の分割数をそれぞれ入力する欄６１、６２を表示し、例えば「正面の分割数を入力してください」のメッセージ５９を表示する。
他の実施例として、本ステップの前に、開閉部分を設ける面（正面のみでなく、正面と背面の両面に設ける場合や側面に設ける場合等）を選択するステップを付加してもよい。
【００３８】
・ステップ１０９：顧客は、顧客端末２０から縦及び横の分割数を入力する（図８の例では「５」及び「４」）。入力された分割数データが受注業務サーバ１２へ送信される。受注業務サーバ１２は、分割数データを受信すると、図８の画面右のように点線で分割線を示す表示６３を行う。分割線で囲まれた１個の分割単位は、後のステップで開閉部分の大きさ及び位置を決定するための基本単位となる。従って、例えば、比較的小さい引出しを多数設けようとするような場合には、基本単位を細かくする、すなわち分割数を多くしておくことが好ましい。顧客は、画面に表示された分割状態を確認し、それでよいならば「次へ進む」の選択ボタンをクリックする。
【００３９】
・ステップ１１０：受注業務サーバ１２は、入力された分割数データを作業ファイル９１に保存する。次に、受注業務サーバ１２は、開閉部分の区画を入力するよう要求する。図９は、本ステップに関連する受注サイト１５の表示画面例を示す。上記ステップ１０８及び１０９で確定した分割数に従って、点線で分割線を示した開閉部分を設ける面６５を表示し、例えば「開閉部分の区画を入力してください」のメッセージ６４を表示する。区画は、分割線に沿って面６５を区切ることにより決定され、１つの区画に１つの開閉部分（扉、引出し等）が形成されることになる。顧客が何通りかの区画方法を試行し比較したい場合もあるので、図示のように「候補１」、「候補２」のように複数の面を表示してもよい。
【００４０】
・ステップ１１１：顧客は、例えば顧客端末２０のマウス等を用いて、所望する位置及び大きさの区画を形成するように分割線に沿ってドラッグすることにより区画を指定する。指定された分割線は、例えば図９のように太線で（若しくは別の色で）表示される。太線の部分が、隣接する開閉部分との境界となる。例えば、引出しと引出しの境界、若しくは引出しと扉の境界となる。このように顧客は、分割線に沿って自由に開閉部分の区画を決定することができる。そして顧客は、「候補１」、「候補２」のように異なる区画方法を幾つか試行した後、希望する区画方法を選択することができる。図９では「候補１」が選択されている（実線で囲むことで示している）。そのまま確定する場合は、「次へ進む」の選択ボタンをクリックする。
【００４１】
・ステップ１１２：受注業務サーバ１２は、入力された開閉部分の区画データを作業ファイル９１に保存する。尚、「候補１」のみでなく「候補２」の区画方法についても一時的に保存しておくことが好ましい。後続ステップにおいて区画方法を変更して設計をやり直すことを可能にするためである。次に、受注業務サーバ１２は、開閉方式ファイル９３を読み出し、受注サイト１５に表示する。図１０は、本ステップに関連する受注サイト１５の表示画面例を示す。例えば「開閉方式を選択してください」のメッセージ６７を表示し、表示画面の左には、上記ステップ１１０及び１１１で確定した区画方法に従って太線で開閉部分が示された収納ボックスの斜視図を表示する。この斜視図の各開閉部分には「ア」〜「オ」の符号６８を付している。表示画面中央には、各開閉部分について開閉方式を入力するための入力欄６９を表示する。表示画面の右には、開閉方式ファイル９３から読み出したデータ７０を表示する。開閉方式には、図示のように左又は右の扉開き、上又は下の扉開き、引出し、両開き等があるがこれらに限定されない。扉等を設けないという選択肢も可能である。尚、一実施例として、開閉方式が選択されたとき、開閉部分の大きさによっては両開きや引出しにすることが構造的制約のために取付け不能であると受注業務サーバ１２が判断した場合には、その旨の注意メッセージを表示し、再選択を促すようにする。この判断のための基準データは、予めデータベース１７に記憶しておく。
【００４２】
・ステップ１１３：顧客は、各開閉部分のそれぞれについて所望する開閉方式を選択し、入力する。例えば、「ア」の部分を左開きの扉にしたい場合は、入力欄６９に「ａ」を入力し、「イ」の部分を引出しにしたい場合は、入力欄６９に「ｅ」を入力する。全て設定し終えたならば、「次へ進む」の選択ボタンをクリックする。
【００４３】
・ステップ１１４：受注業務サーバ１２は、入力された開閉方式データを作業ファイル９１に保存する。続いて、保存されている開閉部分の区画データ及び開閉方式データに基づいて、開閉部分の開閉方式の確認要求を受注サイト１５に表示する。図１１は、本ステップに関連する受注サイト１５の表示画面例を示す。例えば「開閉方式を確認してください」のメッセージ７１を表示し、開閉方式に従って扉の開いた状態や引出しを出した状態７２を表示する。
【００４４】
・ステップ１１５：顧客は、画面に表示された基本モデル及び設置空間の寸法を確認し、それでよいならば「次へ進む」の選択ボタンをクリックする。ここで、もし「候補１」の区画方法を止めて「候補２」に変更したいと顧客が考えた場合は、図７の右上の点線で囲まれた「候補２」の選択ボタンを選択すると、ステップ１１２（図１０）に戻って「候補２」の区画方法について開閉方式を選択することができる。
【００４５】
・ステップ１１６：受注業務サーバ１２は、開閉方式についての確認済データを作業ファイル９１に保存する。次に、受注業務サーバ１２は、受注サイト１５において開閉部分の仕切りの設定を要求する表示を行う。図１２は、本ステップに関連する受注サイト１５の表示画面例を示す。例えば、「開閉部分の仕切りを入力してください」のメッセージ７３を表示し、仕切りを設けることができる開閉部分を表示する。図示のように、左開き扉の開閉部分に仕切りの位置を示す点線７５を表示する。仕切りの数も選択可能であり、仕切りの数を入力する入力欄７４を表示する。
【００４６】
・ステップ１１７：顧客は、画面に表示された仕切りの数の入力欄７４に所望する数を入力する。仕切りが不要の場合は、「０」を入力すればよい。入力欄７４に数値を入力すると、それに相当する本数の点線７５が開閉部分に表示される。さらに、マウス等を用いて点線７５を矢印のように上下に動かして仕切りの位置を設定することができる。図示の例は、扉のある開閉部分であるが、扉のない開閉部分や引出しの中にも同様に仕切りを設定することができる。尚、一実施例として、入力された仕切りの数又は位置が構造的な制約のために取付け不能であると受注業務サーバ１２が判断した場合は、その旨の注意メッセージを表示し、再入力を促すようにする。この判断のための基準データは、予めデータベース１７に記憶しておく。こうして、画面上で仕切りの数及び位置を入力し、それでよいならば「次へ進む」をクリックする。
【００４７】
・ステップ１１８：受注業務サーバ１２は、入力された仕切りデータを作業ファイル９１に保存する。次に、受注業務サーバ１２は、部品ファイル９４を読み出し、受注サイト１５に表示する。図１３は、本ステップに関連する受注サイト１５の表示画面例を示す。例えば「ノブ・取っ手の種類と面取りの有無を選択してください」のメッセージ７６を表示し、ノブ・取っ手を取り付ける対象となる面あるいは面取りの対象となる面７７を表示する。そして、取付け部分若しくは面取り部分に「ア」〜「オ」の符号を付している。表示画面中央には、各部分についてノブ等の種類及び面取りの有無を入力するための入力欄７８を表示する。表示画面の右には、部品ファイル９４から読み出したデータ７９を表示する。
【００４８】
・ステップ１１９：顧客は、各部分について所望するノブ等及び面取りの有無を選択し、入力する。例えば、「ア」の扉に「取っ手ｅ」を取り付けかつ面取りをしたい場合は、入力欄７８の「ア」の欄に「ｅ」及び「有」を入力し、「イ」の引出しに「ノブｂ」を取り付けかつ面取りをしたい場合は、入力欄７８の「イ」の欄に「ｂ」及び「有」を入力する。全て入力し終えたならば、「次へ進む」の選択ボタンをクリックする。
【００４９】
・ステップ１２０：受注業務サーバ１２は、入力された部品データを作業ファイル９１に保存する。次に、受注業務サーバ１２は、色ファイル９５を読み出し、受注サイト１５に表示する。図１４は、本ステップに関連する受注サイト１５の表示画面例を示す。例えば「各部品の色を選択してください」のメッセージ８０を表示し、色の指定対象となる部分を含む表示８１を行う。色の指定対象となる部分には「ア」〜「カ」の符号を付している。さらに、各部分について色を入力するための入力欄８２を表示する。表示画面の右端には、色ファイル９５から読み出したデータ８３を表示する。
【００５０】
・ステップ１２１：顧客は、各部分について所望する色を選択し、入力する。例えば、「ア」の扉の板の色と取っ手の色をそれぞれ色データ８３の中から選択する。全て入力し終えたならば、「次へ進む」の選択ボタンをクリックする。
【００５１】
・ステップ１２２：受注業務サーバ１２は、入力された色データを作業ファイル９１に保存する。次に、受注業務サーバ１２は、作業ファイル９１に保存された基本モデルデータ（「モデル２」のデータ）及び各部分属性データ（寸法データ、区画データ、開閉方式データ、仕切りデータ、部品データ、色データ等）に基づいて、収納ボックスの完成品を受注サイト１５に表示する。図１５は、本ステップに関連する受注サイト１５の表示画面例を示す。例えば「完成品を確認してください」のメッセージ８４を表示し、完成品の斜視外観図８５を表示する。完成品の表示は、家具仕様についての最終的な確認を求めるためであるので、外観図を適宜回転させて全ての面を見せるようにしたり、開閉部分をクリックすると扉や引き出しが開くようにしたり、開閉部分内部の仕切りを表示したりする機構を組み込んでもよい。
さらに、受注業務サーバ１２は、完成品についての見積もり金額を算出する。例えば、各基本モデルについての価格及び各部分属性の各選択肢についての価格を記憶した見積もり用ファイル（図示せず）を予め作成し、データベース１７に格納しておき、受注業務サーバ１２は作業ファイル９１に保存された基本モデルデータ及び各部分属性データに基づいて、見積もり用ファイルを参照することにより完成品に含まれる全要素の価格を合計し見積もり金額を算出する。さらに、税金及び送料を加算する場合もある。受注業務サーバ１２は、算出した見積もり金額８６を受注サイト１５に表示する。
さらに、受注業務サーバ１２は、この完成品を注文するか否かの決定を顧客に要求する。例えば、「注文する」及び「注文しない」の各選択ボタン８７、８８を表示していずれかを選択するように求める。
【００５２】
・ステップ１２３：顧客は、注文する場合は「注文する」の選択ボタン８７をクリックする。これにより注文承認データが受注業務サーバ１２へ送信される。注文しない場合は「注文しない」の選択ボタン８８をクリックする。これにより注文拒否データが受注業務サーバ１２へ送信される。尚、「前に戻る」の選択ボタン８９により前述のステップに戻って操作をやり直すこともできる。
【００５３】
・ステップ１２４：受注業務サーバ１２は、注文承認データを受信した場合、続いて受注サイト１５に支払方法及び発送方法の選択を要求する表示と、それらについての最終確認を求める表示を行う（図示せず）。
注文拒否データを受信した場合は、処理を終了する。他の実施例として、注文拒否データを受信した場合、完成品データを一定期間保存しておくか否かを確認するメッセージを表示し、顧客が一定期間保存することを選択した場合は、データベース１７の注文保留ファイル（図示せず）に完成品データを顧客情報（氏名、ＩＤ番号等）と共に保存してもよい。これにより、顧客が後日再び受注サイト１５にアクセスし同じ内容で注文しようとする場合に、即座に完成品データを取り出すことができる。
【００５４】
・ステップ１２５：支払方法の選択は、クレジットカード、振込、代引き等を選択する。発送方法の選択は、発送先住所、連絡先、受取日時の指定等を行う。これらの入力データの中には、通常、顧客の個人情報（氏名、住所等）も含まれる。要求されたデータを入力した後、入力内容を確認し、最終的な確認データを入力する。
【００５５】
・ステップ１２６：受注業務サーバ１２は、支払方法及び発送方法に関するデータ並びに最終的な確認データを受信したならば、作業ファイル９１に保存された家具仕様データ（基本モデルデータ及び各部分属性データ）と、注文関連データ（支払・発送方法及び顧客個人情報等）とを受注ファイル９６に記憶する。受注ファイル９６には、注文が確定した件に関するデータが保管される。
【００５６】
・ステップ１２７：例えば、クレジットカードや振込による支払が行われ、その入金データが受注業務サーバ１２に入力されると、受注業務サーバ１２は、受注ファイル９６に保管された家具仕様データを、製造部門の管理サーバ等へ転送する。製造部門では家具仕様データに基づいて家具が製造される。また、受注業務サーバ１２は、受注ファイル９６に保管された注文関連データを発送部門の管理サーバ等へ転送する。発送部門では注文関連データに基づいて製造された家具の発送を行う。
【００５７】
・ステップ１２８：受注業務サーバ１２は、受注ファイル９６に記憶されたデータに基づいてその顧客の注文実績データを作成し、顧客ファイル９７に保管する。
【００５８】
以上述べた受注業務サーバ１２により実行される本システムの処理フローは、一例であり、本システムの特徴的処理を含みかつ細部の処理を変更した種々のバリエーションが可能である。
例えば、上記ステップ１１８〜１２１で指定する家具の部分属性は、例示したもの以外にも無数に挙げられる。面取りについては、各部品の面取りに限られず家具全体における角の面取りを行うか否かも指定できる。扉については、蝶番のデザインも指定できる。また、扉や引出しの前面の材質（ガラス、プラスチック、木、金属等）やデザイン（模様、浮き彫り、凹凸等を含む）を指定できる。
【００５９】
【発明の効果】
本発明による家具受注システムによれば、受注サイト及び通信ネットワークを介して顧客端末が受注業務サーバとの間で情報伝送することにより家具を注文することができる。受注業務サーバ側では、家具毎に複数の基本モデルのデータを用意し、かつ各基本モデルの複数の部分属性について複数の選択肢のデータを豊富に用意しており、顧客は顧客端末から受注サイトにアクセスしてこれらの基本モデルや選択肢を選択することにより所望する家具の仕様を決定する。
【００６０】
特に、基本モデルの寸法データについては、顧客端末からの入力データにより決定されることが極めて有用である。これにより、従来のように設置空間に設置できる寸法の既製の家具を探す労力が省かれ、家具を設置空間に隙間無く適合させることが実現される。従って、本発明では、寸法を優先して家具を決定する必要がない。
【００６１】
また、多様な部分属性について顧客の目的に沿って選択できる自由度が極めて大きいので、従来のように目的とする用途や機能又は好みに適した既製の家具を探す労力が省かれ、また目的のものが見つからずに妥協するということがない。
【００６２】
さらに、家具仕様の決定において、極めて多様な選択肢が用意され、組合せの自由度が大きいにも拘わらず、受注サイトの画面上の案内ないし指示に従って顧客端末において簡単な操作を行うことにより効率的に目的とする仕様を決定することができる。顧客は、複雑な仕様を説明するために図面を作成したり口頭で説明したりする煩わしさがない。
【００６３】
以上の通り、本発明により顧客が希望通りの家具を自由にかつ容易に設計することができる家具受注システムが実現される。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明による家具受注システムの実施形態を概略的かつ模式的に示した構成図である。
【図２】図１のデータベース１７を構成する種々のデータファイル９１〜９７を模式的に示した図である。
【図３】本発明における受注業務サーバ１２の処理フローの一例を、顧客端末２０での処理フローと関連させて示した概略的な流れ図である。
【図４】図３の続きの流れ図である。
【図５】図３のステップ１０２に関連する受注サイト１５の表示画面例を示す。
【図６】図３のステップ１０４に関連する受注サイト１５の表示画面例を示す。
【図７】図３のステップ１０６に関連する受注サイト１５の表示画面例を示す。
【図８】図３のステップ１０８に関連する受注サイト１５の表示画面例を示す。
【図９】図３のステップ１１０に関連する受注サイト１５の表示画面例を示す。
【図１０】図３のステップ１１２に関連する受注サイト１５の表示画面例を示す。
【図１１】図３のステップ１１４に関連する受注サイト１５の表示画面例を示す。
【図１２】図３のステップ１１６に関連する受注サイト１５の表示画面例を示す。
【図１３】図３のステップ１１８に関連する受注サイト１５の表示画面例を示す。
【図１４】図３のステップ１２０に関連する受注サイト１５の表示画面例を示す。
【図１５】図３のステップ１２２に関連する受注サイト１５の表示画面例を示す。
【符号の説明】
１０　家具受注システム
１２　受注業務サーバ
１２ａ　受注業務サーバ制御部
１２ｂ　受注業務サーバ主記憶部
１２ｃ　受注業務サーバ表示部
１２ｄ　受注業務サーバ入力部
１３　受注機能
１４　ウェブサーバ
１５　受注サイト
１６　データベースサーバ
１７　データベース
２０　顧客端末
２２　顧客端末制御部
２３　ブラウザ機能
２４　顧客端末通信部
２５　顧客端末主記憶部
２６　顧客端末補助記憶部
２７　顧客端末表示部
２８　顧客端末入力部
３０　通信ネットワーク
【図１】
2004062628.tif 000003
【図２】
2004062628.tif 000004
【図３】
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【図４】
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【図５】
2004062628.tif 000007
【図６】
2004062628.tif 000008
【図７】
2004062628.tif 000009
【図８】
2004062628.tif 000010
【図９】
2004062628.tif 000011
【図１０】
2004062628.tif 000012
【図１１】
2004062628.tif 000013
【図１２】
2004062628.tif 000014
【図１３】
2004062628.tif 000015
【図１４】
2004062628.tif 000016
【図１５】
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