(57)【要約】【課題】電話再診料に関する知識を患者に持たせたうえで電話再診を行い、また、その電話再診料の課金を自動的に行うことができるようにする。【解決手段】インターネットなどの所定の回線を介して接続される患者側情報端末装置２０，病院側情報端末装置３０およびホストサーバー１０を含み、ホストサーバー１０は電話再診に関する説明画面，診察質問入力画面，診察回答入力画面を備え、患者からの電話再診の要求に際して、電話再診に関する説明画面を提示し、了解を得た場合のみ診察質問入力画面を患者側情報端末装置２０に送信し、病院側情報端末装置３０には質問内容を付して診察回答入力画面を送信し、病院側情報端末装置３０からの回答があった時点で電話再診料の課金処理を実行する。【選択図】  図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
診察要求者である患者が有する患者側情報端末装置，病院に設置されている病院側情報端末装置およびホストサーバーを少なくとも含み、これらをインターネットなどの所定の回線を介して接続してなる電話再診料精算システムにおいて、
上記ホストサーバーは、電話再診に関する説明画面，診察質問入力画面，診察回答入力画面，データベースおよび電話再診料計算手段を少なくとも備え、
上記患者側情報端末装置からの電話再診要求に応じて、上記ホストサーバーから同患者側情報端末装置に上記電話再診に関する説明画面を送信する第１ステップと、
上記患者側情報端末装置から上記ホストサーバーに対して、上記説明画面の記載内容の了解・非了解の別を回答する第２ステップと、
上記患者側情報端末装置からの回答が「了解」である場合にのみ、上記ホストサーバーから同患者側情報端末装置に上記診察質問入力画面を送信する第３ステップと、
上記患者側情報端末装置にて上記診察質問入力画面の表示項目にしたがって少なくとも患者情報，所定の質問内容および再診料決済方法を入力して上記ホストサーバーに送信し、上記ホストサーバーがこれらの各情報を上記データベースに格納する第４ステップと、
上記ホストサーバーから上記病院側情報端末装置に対して、上記データベース内の少なくとも上記患者情報および上記質問内容を読み出して、上記診察回答入力画面とともに送信する第５ステップと、
上記病院側情報端末装置にて上記診察回答入力画面に質問に対する回答を入力して上記ホストサーバーに送信し、上記ホストサーバーが上記回答情報を上記データベースに格納する第６ステップと、
上記ホストサーバーから上記患者側情報端末装置に対して、上記データベース内の上記回答情報を読み出して送信するとともに、上記電話再診料計算手段にて電話再診料を算出し、上記患者側情報端末装置にて指定された上記再診料決済方法にしたがって課金処理を行う第７ステップとを少なくとも実行することを特徴とする電話再診料精算システム。
【請求項２】
上記診察質問入力画面には再診回数が表示されることを特徴とする請求項１に記載の電話再診料精算システム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、電話再診料精算システムに関し、さらに詳しく言えば、インターネット回線などの通信手段を介して医師に診察の質問を行う場合の再診料精算システムに関するものである。
【０００２】
【従来の技術】
多くの病院では来診のみならず、特に再診の患者については、電話やインターネット回線などの通信手段を介して病状やその処置についての問い合わせも受け付けている。この質問に対する医師の診断や指示は「電話再診料」として報酬（保険点数）が得られる正規に認められた医療行為である。
【０００３】
にも関わらず、「電話再診料」がかかることを認識して質問してくる患者は以外と少ない。このような患者に対して「電話再診料」を請求しようとする場合には、そのつど電話再診料がかかることを説明して理解してもらう必要がある。
【０００４】
その際、患者側にして見れば、医師に聞きたいことが例えばさほどの緊急を要するものでなく確認程度なようなものであったとしても、電話再診料がかかることの説明を受けたのちに、それでは結構ですと言いだすことができず、気まずい思いをすることがある。
【０００５】
また、病院側においても、電話再診料について患者に一々説明する面倒さと、その患者のカルテを出して電話再診料の点数を書き込むなどの事務的な手続きの煩わしさがある。このような理由により、ほとんどの病院では電話再診料を請求していないのが実情である。
【０００６】
【発明が解決しようとする課題】
したがって、本発明の課題は、患者側にして見れば「電話再診料」のことをよく理解したうえで医師に相談でき、病院側にして見れば「電話再診料」の説明が不用であるばかりでなく、その点数計算および課金処理を自動的に行うことができる電話再診料精算システムを提供することにある。
【０００７】
【課題を解決するための手段】
上記課題を解決するため、本発明は、診察要求者である患者が有する患者側情報端末装置，病院に設置されている病院側情報端末装置およびホストサーバーを少なくとも含み、これらをインターネットなどの所定の回線を介して接続してなる電話再診料精算システムにおいて、上記ホストサーバーは、電話再診に関する説明画面，診察質問入力画面，診察回答入力画面，データベースおよび電話再診料計算手段を少なくとも備え、上記患者側情報端末装置からの電話再診要求に応じて、上記ホストサーバーから同患者側情報端末装置に上記電話再診に関する説明画面を送信する第１ステップと、上記患者側情報端末装置から上記ホストサーバーに対して、上記説明画面の記載内容の了解・非了解の別を回答する第２ステップと、上記患者側情報端末装置からの回答が「了解」である場合にのみ、上記ホストサーバーから同患者側情報端末装置に上記診察質問入力画面を送信する第３ステップと、上記患者側情報端末装置にて上記診察質問入力画面の表示項目にしたがって少なくとも患者情報，所定の質問内容および再診料決済方法を入力して上記ホストサーバーに送信し、上記ホストサーバーがこれらの各情報を上記データベースに格納する第４ステップと、上記ホストサーバーから上記病院側情報端末装置に対して、上記データベース内の少なくとも上記患者情報および上記質問内容を読み出して、上記診察回答入力画面とともに送信する第５ステップと、上記病院側情報端末装置にて上記診察回答入力画面に質問に対する回答を入力して上記ホストサーバーに送信し、上記ホストサーバーが上記回答情報を上記データベースに格納する第６ステップと、上記ホストサーバーから上記患者側情報端末装置に対して、上記データベース内の上記回答情報を読み出して送信するとともに、上記電話再診料計算手段にて電話再診料を算出し、上記患者側情報端末装置にて指定された上記再診料決済方法にしたがって課金処理を行う第７ステップとを少なくとも実行することを特徴としている。
【０００８】
再診料の保険点数は再診回数によって異なるため、また、患者に何回目の電話再診であるかを認知させるため、上記診察質問入力画面には再診回数が表示されることが好ましい。
【０００９】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施形態を図面を参照して説明する。図１の模式図に示すように、本発明の電話再診料精算システムは、通信回線を介して接続されるホストサーバー（ウェブサーバー）１０と、患者側情報端末装置２０および病院側情報端末装置３０とから基本的に構築されている。
【００１０】
患者側情報端末装置２０および病院側情報端末装置３０は、パソコン（パーソナルコンピュータ）クラスの情報端末であってよく、この例において、通信はインターネット回線のメールを利用している。なお、図１には患者側情報端末装置２０が１つしか示されていないが、実際には複数台が接続される。また、インターネット回線には、決済機関である例えばクレジット会社などの電子課金システム４０も接続されている。
【００１１】
ホストサーバー１０は、図２に示す電話再診に関する説明画面Ｇ１，図３に示す診察質問入力画面Ｇ２および図４に示す診察回答入力画面Ｇ３と、各種情報を記憶するデータベースおよび電話再診料計算手段とを備えている。
【００１２】
まず、図５のフローチャートにより、患者側情報端末装置２０とホストサーバー１０との通信について説明する。この電話再診料精算システムは、患者が患者側情報端末装置２０にて例えば病院のホームページを開いてホストサーバー１０に対して電話再診を要求することから始まる（ステップＳＴ１０）。
【００１３】
ホストサーバー１０は、電話再診の要求がなされた患者側情報端末装置２０に図２に示す電話再診に関する説明画面Ｇ１を送信し（ステップＳＴ１１）、患者側情報端末装置２０はこれを受信して自機のモニタに表示する（ステップＳＴ１２）。電話再診に関する説明画面Ｇ１には、利用規約として電話再診が有料であること、および電話再診にかかる費用が表示されており、また、「了解」「不承知」の別を選択するボタンが用意されている。
【００１４】
患者がこの電話再診に関する説明画面Ｇ１を読んで、いずれかのボタンをクリックすると、ホストサーバー１０は、どちらのボタンが選択されたかを判断する（ステップＳＴ１３）。「不承知」であれば、患者側情報端末装置２０の設定をスタート時点に戻す。「了解」であれば、患者側情報端末装置２０に図３に示す診察質問入力画面Ｇ２を送信する（ステップＳＴ１４）。
【００１５】
診察質問入力画面Ｇ２には、患者氏名入力欄，診察カード番号入力欄，支払い方法選択欄，質問内容入力欄が用意されている。また、この診察質問入力画面Ｇ２には、患者の再診回数が例えば１回目，２回目などと表示される。この例において、支払い方法選択欄には、２社のクレジットカードが表示されており、患者はそのいずれかを選択して、カード番号入力欄にカード番号を書き込む。
【００１６】
患者側情報端末装置２０にて診察質問入力画面Ｇ２の各欄に入力してホストサーバー１０に送信すると（ステップＳＴ１５，ＳＴ１６）、ホストサーバー１０はその各情報をデータベースに格納する（ステップＳＴ１７）。
【００１７】
次に、図６のフローチャートにより、病院側情報端末装置３０とホストサーバー１０との通信について説明する。病院側情報端末装置３０からホストサーバー１０に対して質問情報の表示要求がなされると（ステップＳＴ２０）、ホストサーバー１０はデータベースを検索し（ステップＳＴ２１）、質問情報があるかどうかを判断する（ステップＳＴ２２）。なお、病院側情報端末装置３０からの上記表示要求はタイマなどにより定期的（例えば１分間隔）に行ってもよいし、手動で不定期的に行ってもよい。
【００１８】
ステップＳＴ２２にて、質問情報がない場合には病院側情報端末装置３０にその旨を送信して終了する（ステップＳＴ２３）。質問情報がある場合には、病院側情報端末装置３０に図４に示す診察回答入力画面Ｇ３を送信する（ステップＳＴ２４）。この診察回答入力画面Ｇ３には、患者氏名，診察カード番号，患者の質問内容が表示され、また、その質問に対する回答内容の入力欄が設けられている。
【００１９】
医師が上記回答内容入力欄に診察所見を入力してホストサーバー１０に送信すると（ステップＳＴ２５）、ホストサーバー１０は、医師の診察所見をデータベースに格納する（ステップＳＴ２６）。そして、ホストサーバー１０は、医師の診察所見を患者側情報端末装置２０に送信するとともに、電話再診料計算手段にて保険点数により再診料を計算する（ステップＳＴ２８，ＳＴ２９）。
【００２０】
一例として、再診１回目：８１点，再診２回目：７４点，再診３回目：７４点，再診４回目以降：３７点であるとすると、電話再診料計算手段はデータベースから何回目の再診であるかのデータを得て、１点１０円としてその再診回数の点数から再診料を計算する。
【００２１】
この例において、ホストサーバー１０は、電子課金システム４０に患者氏名，クレジットカード番号を付して再診料情報を与える。電子課金システム４０は、これらの情報に基づいて所定の課金処理を実行する。なお、場合によっては、診察回答入力画面Ｇ３に特別保険点数入力欄を設けて、医師がそこに保険点数を書き込むことにより、再診料に加えて割り増し課金することもできる。
【００２２】
【発明の効果】
以上説明したように、本発明によれば、患者からの電話再診の要求に際して、あらかじめ利用規約としての電話再診に関する説明画面を提示するようにしたことにより、患者側にして見れば「電話再診料」のことをよく理解したうえで医師に相談でき、また、病院側にして見れば「電話再診料」の説明が不用であるばかりでなく、その点数計算および課金処理を自動的に行うことができる、という効果が奏される。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明による電話再診料精算システムの全体を示す模式図。
【図２】ホストサーバーから患者側情報端末に提供される電話再診に関する説明画面を示す模式図。
【図３】ホストサーバーから患者側情報端末に提供される診察質問入力画面を示す模式図。
【図４】ホストサーバーから病院側情報端末に提供される診察回答入力画面を示す模式図。
【図５】ホストサーバーと患者側情報端末との間で行われる通信の動作説明用のフローチャート。
【図６】ホストサーバーと病院側情報端末との間で行われる通信の動作説明用のフローチャート。
【符号の説明】
１０  ホストサーバー
２０  患者側情報端末
３０  病院側情報端末
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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