(57)【要約】【課題】携帯電話機からアンケートサイトへアクセスするための操作を自動化することで、来店者のアンケートの回答率を向上させる。【解決手段】飲食店等のテーブル等に自動接続アダプタ（アダプタ）３を備えておく。利用者が携帯電話機２のコネクタ２１に自動接続アダプタ（アダプタ）３を装着すると、アンケートサイト５へ空メールが送信される。その返信メールに記載されているＵＲＬをクリックすると携帯電話機２はアンケートサイト５に接続され、携帯電話機２によってアンケートの回答を入力すると、回答内容はアンケートサイト５へ送信される。ＷＷＷサーバ５１は、アンケート入力画面を携帯電話機２へ供給するとともに、アンケート回答内容をアンケートデータベース５２に格納する。ＷＷＷサーバ５１は、飲食代金無料や割引等の特典付与の抽選を行って、抽選結果のメールを携帯電話機２宛てに送信する。【選択図】　図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
携帯電話機によって入力されたアンケートの回答情報を受信するサイトがインターネットに接続されており、
店舗が、前記携帯電話機の外部入出力コネクタに装着することでその携帯電話機を前記サイトに接続することを支援する自動接続アダプタを備えることを特徴とするアンケートシステム。
【請求項２】
前記自動接続アダプタは、前記携帯電話機に対して前記サイトに関連するアドレスに空メールを送信させることを特徴とする請求項１記載のアンケートシステム。
【請求項３】
前記サイトは、受信した空メールに対して自身のＵＲＬ（Ｕｎｉｆｏｒｍ　Ｒｅｓｏｕｒｃｅ　Ｌｏｃａｔｏｒ）を記載した返信メールを前記携帯電話機に送信することを特徴とする請求項２記載のアンケートシステム。
【請求項４】
前記ＵＲＬは、前記店舗、及び、前記空メールの送信者アドレスにユニークであることを特徴とする請求項３記載のアンケートシステム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、飲食店等の来店者にその場で携帯電話機を利用してアンケートに回答してもらい、その場で料金割引等の特典を与えることができるようにしたアンケートシステムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
特開２００２−１８３４０５号公報には、商品を購入後、顧客に携帯電話機を用いてアンケートに回答させ、アンケート結果をデータセンターで集計し、その結果をアンケート実施者の携帯電話に送信するようにした情報提供方法が提案されている。
【０００３】
また、特開２００２−１８３５７２号公報には、ファミーレストラン等の外食企業が売上促進を期すための販売プロモーションシステムが記載されている。この販売プロモーションシステムにおいて、携帯電話は、ユーザによる暗証番号、アンケートの入力と、ゲームプレイ及びインターネット広告／割引クーポン画面の表示等に使用される。ＷＷＷ（Ｗｏｒｌｄ　Ｗｉｄｅ　Ｗｅｂ）サーバは、携帯電話からの暗証番号の認証を行い、携帯電話からのアクセスや入力に応じて、暗証番号入力画面、ゲーム画面、インターネット広告画面、アンケート回答選択画面及び割引クーポン画面を送信する。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
携帯電話を利用してアンケートに回答してもらうためには、店舗等がネット上に開設している特定のサイトにアクセスしてもらう必要がある。このため、顧客は特定のサイトにアクセスするための操作を行わなければならず、その操作が煩わしい。そのため、このようなアンケートに対する回答率は２パーセント程度と低く、このようなアンケートに基づいて果たして経営方針を決定して良いものか疑わしいものであったたため、このようなアンケートは広く普及するに至っていないか、利用されていたとしても形式的になっていて、実際に経営方針を決定する決め手となる程に重要視されていないのが現状である。
【０００５】
本発明はこのような課題を解決するためなされたもので、アンケートの回答率を向上させるようにしたアンケートシステムを提供することを目的とする。
【０００６】
【課題を解決するための手段】
前記課題を解決するため本発明に係るアンケートシステムは、携帯電話機によって入力されたアンケートの回答情報を受信するサイトがインターネットに接続されており、店舗が、前記携帯電話機の外部入出力コネクタに装着することでその携帯電話機を前記サイトに接続することを支援する自動接続アダプタを備える。
【０００７】
また、前記自動接続アダプタは、前記携帯電話機に対して前記サイトに関連するアドレスに空メールを送信させることで、利用者がメールアドレスをキー入力しなくてもメールアドレスをサイトに送信することができる。
【０００８】
また、前記サイトは、受信した空メールに対して自身のＵＲＬを記載した返信メールを前記携帯電話機に送信することで、利用者がＵＲＬをキー入力しなくても携帯電話機はサイトに接続することができる。
【０００９】
また、前記ＵＲＬは、前記店舗、及び、前記空メールの送信者アドレスにユニークであることで、アンケートの回答が完了してしばらく時間をおいてから抽選の結果をメールで知らせることができる。これによりドキドキ感を演出することができる。
【００１０】
【発明の実施の形態】
以下、添付図面を参照しながら本発明の好適な実施の形態について詳細に説明する。
【００１１】
図１は、本発明の一実施の形態によるアンケートシステムの構成を示す図である。本実施の形態は、飲食店等の利用者が手持ちの携帯電話機を使ってアンケートに回答し、抽選によって食事代金が無料となる特典を受けることができるアンケートシステムについて説明する。
【００１２】
図１に示すアンケートシステム１は、携帯電話機２のコネクタ２１に接続される自動接続アダプタ（アダプタ）３と、インターネット４に接続されたアンケートサイト５と、インターネット４に接続された店舗側端末装置６とから構成される。
【００１３】
図２は、本実施の形態による自動接続アダプタの構成を示すブロック図である。自動接続アダプタ（アダプタ）３は、コネクタ３１と、ＲＯＭ，ＲＡＭ，通信機能等を備えた１チップマイクロコンピュータ（ＣＰＵ）３２と、書き換え可能な不揮発性メモリ等のメモリ３３とからなる。メモリ３３には、アンケートサイト５に空メールを送信するための情報が予め格納されている。
【００１４】
ＣＰＵ３２は、本自動接続アダプタ３が携帯電話機２に装着されると、携帯電話機２の機種を認識し、認識した機種の操作手順で入力操作情報を携帯電話機２側へ供給する。これにより、その携帯電話機２から空メールをアンケートサイト５に送信する。アンケートサイト５は空メールを受信することで、宛先アドレスから店舗情報（店舗コード等）を、送信者アドレスから電話機２のメールアドレスを知ることができる。
【００１５】
図１に示すように、アンケートサイト５は、ＷＷＷサーバ５１とアンケートデータベース５２とを備える。ＷＷＷサーバ５１は、空メールの宛先アドレスから取得した店舗情報（店舗コード等）に基づいて、その店舗に対して予め登録されているＵＲＬ（Ｕｎｉｆｏｒｍ　Ｒｅｓｏｕｒｃｅ　Ｌｏｃａｔｏｒ）であって、その送信者アドレスから取得したメールアドレスにユニークなＵＲＬを返信メールで送信する。携帯電話機２が受信した返信メールのＵＲＬを利用者がクリックすることで、携帯電話機２はアンケートサイト５に接続し、ＷＷＷサーバ５１はアンケート入力画面情報を携帯電話機２へ送出する。この時、ＷＷＷサーバ５１は接続した携帯電話機２のメールアドレスを知っていることになる。ＷＷＷサーバ５１は、携帯電話機２によって入力され送信されたアンケート回答情報を受信すると、受信したアンケート回答情報をアンケートデータベース５２に格納する。なお、アンケートデータベース５２には、店舗情報（店舗コード等）、アクセス日時データ（またはアンケート回答の受信日時データ）、携帯電話機のメールアドレス、及び、アンケート回答情報が対応付けて格納される。ＷＷＷサーバ５１は、特典付与の抽選を行い、その結果をその携帯電話機２のメールアドレスにメール送信する。
【００１６】
ＷＷＷサーバ５１は、アンケート回答内容のメールを作成して該当する店舗側端末装置６へ送信する。これにより、店舗側ではアンケートの内容を直ちに知ることができる。
【００１７】
また、店舗側端末装置６側からアンケートサイト５へアクセスすることで、アンケート結果を見ることができる。アンケートデータベース５２には、店舗情報（店舗コード等）と、アクセス日時データ（またはアンケート回答の受信日時データ）との対応を付けてアンケート回答内容が格納されている。したがって、自店舗のアンケート回答結果のみを検索したり、特定の曜日や特定の期間のアンケート回答結果を検索したりすることができる。また、同一企業系列等のチェーン店全体のアンケート回答の集計結果を検索したりすることもできる。なお、アンケートサイト５は、店舗側端末装置６の検索者を認証し検索権限を認定することで、検索できる範囲を制限するようにしている。したがって、アンケートサイト５を多数の店舗で共用することができる。これにより、アンケートサイト５の運営費用を安価なものとすることができる。さらに、業種や系列等が異なる多数の店舗がアンケートサイト５を共用していても、アンケートに係る情報（アンケート項目や回答内容）は各店舗毎に管理されているので、秘密保持が確実になされる。
【００１８】
図３は、本実施の形態によるアンケートシステムの利用例を示すフローチャート、図４は、本実施の形態によるアンケートシステムの特典例を説明する図である。
【００１９】
飲食店等のテーブル等には、自動接続アダプタ３が設けられている。また、飲食店等の店内やテーブル等には、図４に示すように、アンケート応募を促すパンフレットや説明書が置かれている。メニューと一緒に自動接続アダプタ３及び図４に示したような説明書が置かれていてもよい。これにより、利用者は、アンケートに答え、当選すれば食事等の料金が無料になる特典が得られることを知る。
【００２０】
利用者（顧客）が所有する携帯電話機２に自動接続アダプタ３を装着すると（ステップＳ１）、携帯電話機２はアンケートサイト５に空メールを送信し（ステップＳ２）、アンケートサイト５は受信メールの宛先アドレスから店舗情報を取得し、送信者アドレスから携帯電話機２のメールアドレスを取得し、その店舗に対して予め登録されているＵＲＬであって、そのメールアドレスにユニークなＵＲＬを返信メールで送信する（ステップＳ３）。携帯電話機２が受信した返信メールのＵＲＬを利用者がクリックすることで、携帯電話機２はアンケートサイト５に接続する（ステップＳ４）。アンケートサイト５は接続された携帯電話機２にアンケート入力画面を送信して、アンケート入力画面が携帯電話機２の表示部に表示される（ステップＳ５）。利用者はアンケートに対する回答を入力して入力されたアンケート回答内容をアンケートサイト５に送信する（ステップＳ６）。アンケートサイト５は、アンケートの回答内容を受信するとアンケートデータベース５２に格納し、特典の抽選を行い、抽選結果のメールを作成して送信し、アンケート回答者は、着信したメールを見ることで抽選結果を知ることができる（ステップＳ７）。そして、抽選結果が当りである場合には、その抽選結果のメール内容を店舗の人に見せることで、飲食代金が無料となる特典を受けることとなる。
【００２１】
なお、本実施の形態では、飲食店等において飲食代金を無料にする例を示したが、販売店等において購入代金を無料にしたり代金割引の特典を付けることで、アンケートの参加を促すようにしてもよい。
【００２２】
【発明の効果】
以上説明したように本発明によれば、利用者のアンケート回答率を大幅に向上させることができる。例えば、利用者にアンケートサイトのＵＲＬ等を入力してもらう従来のアンケート方法ではアンケートの回答率が２パーセント程度であったのに対して、本発明によればアンケートの回答率が２０パーセントを超える程度に大幅に向上され、これにより顧客の一部の要望ではなく顧客全体の要望等を信頼して統計的に推定し把握することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の一実施の形態によるアンケートシステムの構成を示す図である。
【図２】本実施の形態による自動接続アダプタの構成を示すブロック図である。
【図３】本実施の形態によるアンケートシステムの利用例を示すフローチャートである。
【図４】本実施の形態によるアンケートシステムの特典例を説明する図である。
【符号の説明】
１　アンケートシステム
２　携帯電話機
２１　コネクタ
３　自動接続アダプタ（アダプタ）
３１　コネクタ
３２　ＣＰＵ
３３　メモリ
４　インターネット
５　アンケートサイト
５１　ＷＷＷサーバ
５２　アンケートデータベース
６　店舗側端末装置
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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