(57)【要約】【課題】商品展示や商品説明が重要である各種商品を販売する際に、これらについては販売店によって行い、実際の販売は別途販売会社によって行う。【解決手段】通信ネットワーク（１）を介して情報を授受可能なサーバ装置（５０）、及び購入申込用の端末装置（１０）を含む商品販売システムである。端末装置は、所望の商品の購入申込情報の入力を促すと共に該商品に対応する販売店を特定するための販売店特定情報の入力を促す入力手段と、これにより入力された情報を送信する通信手段とを備える。サーバ装置は、受信された販売店特定情報を商品に対応付けて格納する格納手段と、該格納された情報を統計処理することで商品の販売促進について販売店に支払うべきバックマージンの算出を行う統計処理手段とを備える。【選択図】　　図１
2004086378.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
通信ネットワークを介して情報を授受可能な販売会社用のサーバ装置及び購入申込用の端末装置を含む商品販売システムであって、
前記端末装置は、所望の商品の購入申込情報の入力を促すと共に該商品に対応する販売店を特定するための販売店特定情報の入力を促す入力手段と、該入力手段を介して入力された前記購入申込情報及び前記販売店特定情報を前記通信ネットワークを介して送信する端末側通信手段とを備えており、
前記サーバ装置は、前記通信ネットワークを介して前記購入申込情報及び前記販売店特定情報を受信するサーバ側通信手段と、該サーバ側通信手段により受信された前記販売店特定情報を前記商品に対応付けて格納する格納手段と、該格納された前記販売店特定情報を統計処理することで前記商品の販売促進について前記販売店に支払うべきバックマージンの算出若しくはバックマージンを規定する得点又はランキング付けを行う統計処理手段と
を備えたことを特徴とする商品販売システム。
【請求項２】
前記入力手段は、アンケート形式で、前記販売店特定情報の入力を促すことを特徴とする請求項１に記載の商品販売システム。
【請求項３】
前記サーバ装置は、前記サーバ側通信手段が、前記アンケート形式で入力された前記販売店特定情報を、前記通信ネットワークを介して受信した際に、前記入力手段で前記購入申込情報を入力した購入者に対して、特定種類の特典を与える旨の特典情報を生成出力する特典情報生成出力手段を更に備えたことを特徴とする請求項２に記載の商品販売システム。
【請求項４】
前記販売店特定情報は、前記販売店に係る顧客会員番号又は顧客ポイントカード番号に含まれる店識別情報からなることを特徴とする請求項１から３のいずれか一項に記載の商品販売システム。
【請求項５】
通信ネットワークを介して情報を授受可能な販売会社用のサーバ装置及び販売店に設置された購入申込用の端末装置を含む商品販売システムであって、
前記端末装置は、所望の商品の購入申込情報の入力を促す入力手段と、該入力手段を介して入力された前記購入申込情報に、前記販売店を特定するための販売店特定情報を付加して前記通信ネットワークを介して送信する端末側通信手段とを備えており、
前記サーバ装置は、前記通信ネットワークを介して前記購入申込情報及び前記販売店特定情報を受信するサーバ側通信手段と、該サーバ側通信手段により受信された前記販売店特定情報を前記商品に対応付けて格納する格納手段と、該格納された前記販売店特定情報を統計処理することで前記商品の販売促進について前記販売店に支払うべきバックマージンの算出若しくはバックマージンを規定する得点又はランキング付けを行う統計処理手段と
を備えたことを特徴とする商品販売システム。
【請求項６】
通信ネットワークを介して情報を授受可能な販売会社用のサーバ装置、購入申込用の端末装置及び販売店に固有の中継装置を含む商品販売システムであって、
前記端末装置は、前記通信ネットワークを介して前記中継装置から提供される又は前記サーバ装置から前記中継装置を中継して提供される商品購入申込用のブラウザ上で、所望の商品の購入申込情報の入力を促す入力手段と、該入力手段を介して入力された前記購入申込情報を、前記通信ネットワークを介して送信する端末側通信手段とを備えており、
前記サーバ装置は、前記中継装置を中継して又は直接に前記通信ネットワークを介して前記購入申込情報を受信すると共に前記中継装置から前記販売店を特定する販売店特定情報を受信するサーバ側通信手段と、該サーバ側通信手段により受信された前記販売店特定情報を前記商品に対応付けて格納する格納手段と、該格納された前記販売店特定情報を統計処理することで前記商品の販売促進について前記販売店に支払うべきバックマージンの算出若しくはバックマージンを規定する得点又はランキング付けを行う統計処理手段と
を備えたことを特徴とする商品販売システム。
【請求項７】
前記入力手段は、前記販売店に対する評価を示す評価情報の入力を更に促し、
前記端末側通信手段は、前記入力手段を介して入力された前記評価情報を更に送信し、
前記サーバ側通信手段は、前記評価情報を更に受信し、
前記格納手段は、前記サーバ側通信手段により受信された前記評価情報を更に前記商品に対応付けて格納し、
前記統計処理手段は、前記販売店特定情報に加えて前記評価情報を統計処理することで前記バックマージンの算出若しくは前記得点又はランキング付けを行うことを特徴とする請求項１から６のいずれか一項に記載の商品販売システム。
【請求項８】
前記入力手段は、アンケート形式で、前記評価情報の入力を促すことを特徴とする請求項７に記載の商品販売システム。
【請求項９】
前記サーバ装置は、前記サーバ側通信手段が、前記アンケート形式で入力された前記評価情報を、前記通信ネットワークを介して受信した際に、前記入力手段で前記購入申込情報を入力した購入者に対して、特定種類の特典を与える旨の特典情報を生成出力する特典情報生成出力手段を更に備えたことを特徴とする請求項８に記載の商品販売システム。
【請求項１０】
前記特典情報生成出力手段は、前記特典情報として前記購入者が所有する顧客ポイントカードに対するポイントを加算する旨の情報若しくは前記商品に対するオプションサービスの無料又は優待券を発行する旨の情報を生成出力することを特徴とする請求項３又は請求項９に記載の商品販売システム。
【請求項１１】
前記サーバ装置は、前記サーバ側通信手段により受信された前記購入申込情報に応じて前記商品の発注オーダをかけるオーダリング手段を更に備えたことを特徴とする請求項１から１０のいずれか一項に記載の商品販売システム。
【請求項１２】
前記サーバ装置は、前記サーバ側通信手段により受信された前記購入申込情報を所定フォーマットで出力する購入申込情報出力手段を更に備えたことを特徴とする請求項１から１０のいずれか一項に記載の商品販売システム。
【請求項１３】
通信ネットワークを介して情報を授受可能な販売会社用のサーバ装置及び購入申込用の端末装置を含む商品販売システムにおける商品販売方法であって、
前記端末装置では、所望の商品の購入申込情報の入力を促すと共に該商品に対応する販売店を特定するための販売店特定情報の入力を促す入力工程と、該入力工程を介して入力された前記購入申込情報及び前記販売店特定情報を前記通信ネットワークを介して送信する端末側通信工程とが実行され、
前記サーバ装置では、前記通信ネットワークを介して前記購入申込情報及び前記販売店特定情報を受信するサーバ側通信工程と、該サーバ側通信工程により受信された前記販売店特定情報を前記商品に対応付けて格納する格納工程と、該格納された前記販売店特定情報を統計処理することで前記商品の販売促進について前記販売店に支払うべきバックマージンの算出若しくはバックマージンを規定する得点又はランキング付けを行う統計工程とが実行されることを特徴とする商品販売方法。
【請求項１４】
通信ネットワークを介して情報を授受可能な販売会社用のサーバ装置及び販売店に設置された購入申込用の端末装置を含む商品販売システムにおける商品販売方法であって、
前記端末装置では、所望の商品の購入申込情報の入力を促す入力工程と、該入力工程を介して入力された前記購入申込情報に、前記販売店を特定するための販売店特定情報を付加して前記通信ネットワークを介して送信する端末側通信工程とが実行され、
前記サーバ装置では、前記通信ネットワークを介して前記購入申込情報及び前記販売店特定情報を受信するサーバ側通信工程と、該サーバ側通信工程により受信された前記販売店特定情報を前記商品に対応付けて格納する格納工程と、該格納された前記販売店特定情報を統計処理することで前記商品の販売促進について前記販売店に支払うべきバックマージンの算出若しくはバックマージンを規定する得点又はランキング付けを行う統計工程とが実行されることを特徴とする商品販売方法。
【請求項１５】
通信ネットワークを介して情報を授受可能な販売会社用のサーバ装置、購入申込用の端末装置及び販売店に固有の中継装置を含む商品販売システムにおける商品販売方法であって、
前記端末装置では、前記通信ネットワークを介して前記中継装置から提供される又は前記サーバ装置から前記中継装置を中継して提供される商品購入申込用のブラウザ上で、所望の商品の購入申込情報の入力を促す入力工程と、該入力工程を介して入力された前記購入申込情報を、前記通信ネットワークを介して送信する端末側通信工程とが実行され、
前記サーバ装置では、前記中継装置を中継して又は直接に前記通信ネットワークを介して前記購入申込情報を受信すると共に前記中継装置から前記販売店を特定する販売店特定情報を受信するサーバ側通信工程と、該サーバ側通信工程により受信された前記販売店特定情報を前記商品に対応付けて格納する格納工程と、該格納された前記販売店特定情報を統計処理することで前記商品の販売促進について前記販売店に支払うべきバックマージンの算出若しくはバックマージンを規定する得点又はランキング付けを行う統計工程とが実行されることを特徴とする商品販売方法。
【請求項１６】
所望の商品の購入申込情報の入力を促すと共に該商品に対応する販売店を特定するための販売店特定情報の入力を促す入力手段と、該入力手段を介して入力された前記購入申込情報及び前記販売店特定情報を前記通信ネットワークを介して送信する端末側通信手段とを備えた購入申込用の端末装置との間で通信ネットワークを介して情報を授受可能な販売会社用のサーバ装置であって、
前記通信ネットワークを介して前記購入申込情報及び前記販売店特定情報を受信するサーバ側通信手段と、
該サーバ側通信手段により受信された前記販売店特定情報を前記商品に対応付けて格納する格納手段と、
該格納された前記販売店特定情報を統計処理することで前記商品の販売促進について前記販売店に支払うべきバックマージンの算出若しくはバックマージンを規定する得点又はランキング付けを行う統計処理手段と
を備えたことを特徴とするサーバ装置。
【請求項１７】
販売店に設置されており、所望の商品の購入申込情報の入力を促す入力手段と、該入力手段を介して入力された前記購入申込情報に、前記販売店を特定するための販売店特定情報を付加して前記通信ネットワークを介して送信する端末側通信手段とを備えた購入申込用の端末装置との間で通信ネットワークを介して情報を授受可能な販売会社用のサーバ装置であって、
前記通信ネットワークを介して前記購入申込情報及び前記販売店特定情報を受信するサーバ側通信手段と、
該サーバ側通信手段により受信された前記販売店特定情報を前記商品に対応付けて格納する格納手段と、
該格納された前記販売店特定情報を統計処理することで前記商品の販売促進について前記販売店に支払うべきバックマージンの算出若しくはバックマージンを規定する得点又はランキング付けを行う統計処理手段と
を備えたことを特徴とするサーバ装置。
【請求項１８】
販売店に固有の中継装置並びに前記通信ネットワークを介して前記中継装置から提供される又は前記サーバ装置から前記中継装置を中継して提供される商品購入申込用のブラウザ上で、所望の商品の購入申込情報の入力を促す入力手段と、該入力手段を介して入力された前記購入申込情報を、前記通信ネットワークを介して送信する端末側通信手段とを備えた購入申込用の端末装置との間で通信ネットワークを介して情報を授受可能な販売会社用のサーバ装置であって、
前記中継装置を中継して又は直接に前記通信ネットワークを介して前記購入申込情報を受信すると共に前記中継装置から前記販売店を特定する販売店特定情報を受信するサーバ側通信手段と、
該サーバ側通信手段により受信された前記販売店特定情報を前記商品に対応付けて格納する格納手段と、
該格納された前記販売店特定情報を統計処理することで前記商品の販売促進について前記販売店に支払うべきバックマージンの算出若しくはバックマージンを規定する得点又はランキング付けを行う統計処理手段と
を備えたことを特徴とするサーバ装置。
【請求項１９】
コンピュータを請求項１から１２のいずれか一項に記載の商品販売システムを構成する前記サーバ装置、前記端末装置及び前記中継装置のうち少なくとも一つとして機能させることを特徴とするコンピュータプログラム。
【請求項２０】
コンピュータを請求項１６から１８のいずれか一項に記載のサーバ装置として機能させることを特徴とするコンピュータプログラム。
【請求項２１】
コンピュータを請求項１から１２のいずれか一項に記載の商品販売システムを構成する前記サーバ装置、前記端末装置及び前記中継装置のうち少なくとも一つとして機能させるコンピュータプログラムが記録されたことを特徴とする記録媒体。
【請求項２２】
コンピュータを請求項１６から１８のいずれか一項に記載のサーバ装置として機能させるコンピュータプログラムが記録されたことを特徴とする記録媒体。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、例えば通信カーナビゲーション装置、通信機器等の各種商品について、複数の販売店によって商品展示や商品説明を行いつつ、当該販売店に対して商品展示や商品説明を委託した販売会社によって実際の販売を行うというビジネスモデルを可能ならしめる商品販売システム及び方法、このような商品販売を可能ならしめる販売会社用のサーバ装置並びにこのような商品販売システムやサーバ装置を実現するためのコンピュータプログラムの技術分野に属する。
【０００２】
【従来の技術】
従来、伝統的な買付販売を行う販売店では、商品展示や商品説明のみならず、実際の販売を行うのが一般的である。即ち、販売店は、例えば定価の３〜７割程度で商品を仕入れて、これを在庫として保有し、実際に販売する。或いは、本や雑誌の販売のように委託販売を行う販売店では、商品展示や商品説明のみならず、実際の販売を行って定価の３割程度のマージンをとっている。
【０００３】
このような商品販売について、コンピュータは、在庫管理、商品発注、伝票整理等の各種局面で利用されている。更に近時のインターネット等の通信手段の進展により、流通を効率化したり、在庫を減らしたり或いは在庫切れを起こさないようにするための各種コンピュータシステムが開発されている。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
例えば通信カーナビゲーション装置、通信機器等のように、比較的複雑な機能を有するが故に商品説明や商品展示が非常に重要である商品の販売についても、最近ではユーザが自宅のパソコン等から直接、購入申込が可能であるオンライン販売方式が増加している。このため、在庫販売を行う販売店において、せっかく労力と金銭を費やして商品説明及び商品展示を行っても、実際の購入自体がオンライン販売方式で行われてしまうと、商品説明等を行った販売店の利益に繋がらないという問題点がある。そして、如何に高性能のコンピュータやインターネット等を駆使したコンピュータシステムを用いても、根本的に販売方法を変更しない限り、このような販売店の不利益を解決することにはならない。しかも、仮に新たな販売方法を考え出したとしても、これをコンピュータ或いはインターネット等上で効率的に実現することは困難であるという技術的問題点が、この種の商品販売を行う際の問題点の一例として挙げられる。
【０００５】
本発明は、例えば上記問題点に鑑みなされたものであり、例えば通信機器等の商品展示や商品説明が重要である各種商品を販売する際に、商品展示や商品説明については販売店によって行いつつ、実際の販売は販売店とは別の販売会社によって行うことを可能ならしめる商品販売システム及び方法、そのような商品販売を可能ならしめる販売会社用のサーバ装置、そのような商品販売システムやサーバ装置を実現するためのコンピュータプログラム、並びにこれが記録された記録媒体を提供することを課題とする。
【０００６】
【課題を解決するための手段】
本発明の請求項１に記載の商品販売システムは上記課題を解決するために、通信ネットワークを介して情報を授受可能な販売会社用のサーバ装置及び購入申込用の端末装置を含む商品販売システムであって、前記端末装置は、所望の商品の購入申込情報の入力を促すと共に該商品に対応する販売店を特定するための販売店特定情報の入力を促す入力手段と、該入力手段を介して入力された前記購入申込情報及び前記販売店特定情報を前記通信ネットワークを介して送信する端末側通信手段とを備えており、前記サーバ装置は、前記通信ネットワークを介して前記購入申込情報及び前記販売店特定情報を受信するサーバ側通信手段と、該サーバ側通信手段により受信された前記販売店特定情報を前記商品に対応付けて格納する格納手段と、該格納された前記販売店特定情報を統計処理することで前記商品の販売促進について前記販売店に支払うべきバックマージンの算出若しくはバックマージンを規定する得点又はランキング付けを行う統計処理手段とを備える。
【０００７】
本発明の請求項５に記載の商品販売システムは上記課題を解決するために、通信ネットワークを介して情報を授受可能な販売会社用のサーバ装置及び販売店に設置された購入申込用の端末装置を含む商品販売システムであって、前記端末装置は、所望の商品の購入申込情報の入力を促す入力手段と、該入力手段を介して入力された前記購入申込情報に、前記販売店を特定するための販売店特定情報を付加して前記通信ネットワークを介して送信する端末側通信手段とを備えており、前記サーバ装置は、前記通信ネットワークを介して前記購入申込情報及び前記販売店特定情報を受信するサーバ側通信手段と、該サーバ側通信手段により受信された前記販売店特定情報を前記商品に対応付けて格納する格納手段と、該格納された前記販売店特定情報を統計処理することで前記商品の販売促進について前記販売店に支払うべきバックマージンの算出若しくはバックマージンを規定する得点又はランキング付けを行う統計処理手段とを備える。
【０００８】
本発明の請求項６に記載の商品販売システムは上記課題を解決するために、通信ネットワークを介して情報を授受可能な販売会社用のサーバ装置、購入申込用の端末装置及び販売店に固有の中継装置を含む商品販売システムであって、前記端末装置は、前記通信ネットワークを介して前記中継装置から提供される又は前記サーバ装置から前記中継装置を中継して提供される商品購入申込用のブラウザ上で、所望の商品の購入申込情報の入力を促す入力手段と、該入力手段を介して入力された前記購入申込情報を、前記通信ネットワークを介して送信する端末側通信手段とを備えており、前記サーバ装置は、前記中継装置を中継して又は直接に前記通信ネットワークを介して前記購入申込情報を受信すると共に前記中継装置から前記販売店を特定する販売店特定情報を受信するサーバ側通信手段と、該サーバ側通信手段により受信された前記販売店特定情報を前記商品に対応付けて格納する格納手段と、該格納された前記販売店特定情報を統計処理することで前記商品の販売促進について前記販売店に支払うべきバックマージンの算出若しくはバックマージンを規定する得点又はランキング付けを行う統計処理手段とを備える。
【０００９】
本発明の請求項１３に記載の商品販売方法は上記課題を解決するために、通信ネットワークを介して情報を授受可能な販売会社用のサーバ装置及び購入申込用の端末装置を含む商品販売システムにおける商品販売方法であって、前記端末装置では、所望の商品の購入申込情報の入力を促すと共に該商品に対応する販売店を特定するための販売店特定情報の入力を促す入力工程と、該入力工程を介して入力された前記購入申込情報及び前記販売店特定情報を前記通信ネットワークを介して送信する端末側通信工程とが実行され、前記サーバ装置では、前記通信ネットワークを介して前記購入申込情報及び前記販売店特定情報を受信するサーバ側通信工程と、該サーバ側通信工程により受信された前記販売店特定情報を前記商品に対応付けて格納する格納工程と、該格納された前記販売店特定情報を統計処理することで前記商品の販売促進について前記販売店に支払うべきバックマージンの算出若しくはバックマージンを規定する得点又はランキング付けを行う統計工程とが実行される。
【００１０】
本発明の請求項１４に記載の商品販売方法は上記課題を解決するために、通信ネットワークを介して情報を授受可能な販売会社用のサーバ装置及び販売店に設置された購入申込用の端末装置を含む商品販売システムにおける商品販売方法であって、前記端末装置では、所望の商品の購入申込情報の入力を促す入力工程と、該入力工程を介して入力された前記購入申込情報に、前記販売店を特定するための販売店特定情報を付加して前記通信ネットワークを介して送信する端末側通信工程とが実行され、前記サーバ装置では、前記通信ネットワークを介して前記購入申込情報及び前記販売店特定情報を受信するサーバ側通信工程と、該サーバ側通信工程により受信された前記販売店特定情報を前記商品に対応付けて格納する格納工程と、該格納された前記販売店特定情報を統計処理することで前記商品の販売促進について前記販売店に支払うべきバックマージンの算出若しくはバックマージンを規定する得点又はランキング付けを行う統計工程とが実行される。
【００１１】
本発明の請求項１５に記載の商品販売方法は上記課題を解決するために、通信ネットワークを介して情報を授受可能な販売会社用のサーバ装置、購入申込用の端末装置及び販売店に固有の中継装置を含む商品販売システムにおける商品販売方法であって、前記端末装置では、前記通信ネットワークを介して前記中継装置から提供される又は前記サーバ装置から前記中継装置を中継して提供される商品購入申込用のブラウザ上で、所望の商品の購入申込情報の入力を促す入力工程と、該入力工程を介して入力された前記購入申込情報を、前記通信ネットワークを介して送信する端末側通信工程とが実行され、前記サーバ装置では、前記中継装置を中継して又は直接に前記通信ネットワークを介して前記購入申込情報を受信すると共に前記中継装置から前記販売店を特定する販売店特定情報を受信するサーバ側通信工程と、該サーバ側通信工程により受信された前記販売店特定情報を前記商品に対応付けて格納する格納工程と、該格納された前記販売店特定情報を統計処理することで前記商品の販売促進について前記販売店に支払うべきバックマージンの算出若しくはバックマージンを規定する得点又はランキング付けを行う統計工程とが実行される。
【００１２】
本発明の請求項１６に記載のサーバ装置は上記課題を解決するために、所望の商品の購入申込情報の入力を促すと共に該商品に対応する販売店を特定するための販売店特定情報の入力を促す入力手段と、該入力手段を介して入力された前記購入申込情報及び前記販売店特定情報を前記通信ネットワークを介して送信する端末側通信手段とを備えた購入申込用の端末装置との間で通信ネットワークを介して情報を授受可能な販売会社用のサーバ装置であって、前記通信ネットワークを介して前記購入申込情報及び前記販売店特定情報を受信するサーバ側通信手段と、該サーバ側通信手段により受信された前記販売店特定情報を前記商品に対応付けて格納する格納手段と、該格納された前記販売店特定情報を統計処理することで前記商品の販売促進について前記販売店に支払うべきバックマージンの算出若しくはバックマージンを規定する得点又はランキング付けを行う統計処理手段とを備える。
【００１３】
本発明の請求項１７に記載のサーバ装置は上記課題を解決するために、販売店に設置されており、所望の商品の購入申込情報の入力を促す入力手段と、該入力手段を介して入力された前記購入申込情報に、前記販売店を特定するための販売店特定情報を付加して前記通信ネットワークを介して送信する端末側通信手段とを備えた購入申込用の端末装置との間で通信ネットワークを介して情報を授受可能な販売会社用のサーバ装置であって、前記通信ネットワークを介して前記購入申込情報及び前記販売店特定情報を受信するサーバ側通信手段と、該サーバ側通信手段により受信された前記販売店特定情報を前記商品に対応付けて格納する格納手段と、該格納された前記販売店特定情報を統計処理することで前記商品の販売促進について前記販売店に支払うべきバックマージンの算出若しくはバックマージンを規定する得点又はランキング付けを行う統計処理手段とを備える。
【００１４】
本発明の請求項１８に記載のサーバ装置は上記課題を解決するために、販売店に固有の中継装置並びに前記通信ネットワークを介して前記中継装置から提供される又は前記サーバ装置から前記中継装置を中継して提供される商品購入申込用のブラウザ上で、所望の商品の購入申込情報の入力を促す入力手段と、該入力手段を介して入力された前記購入申込情報を、前記通信ネットワークを介して送信する端末側通信手段とを備えた購入申込用の端末装置との間で通信ネットワークを介して情報を授受可能な販売会社用のサーバ装置であって、前記中継装置を中継して又は直接に前記通信ネットワークを介して前記購入申込情報を受信すると共に前記中継装置から前記販売店を特定する販売店特定情報を受信するサーバ側通信手段と、該サーバ側通信手段により受信された前記販売店特定情報を前記商品に対応付けて格納する格納手段と、該格納された前記販売店特定情報を統計処理することで前記商品の販売促進について前記販売店に支払うべきバックマージンの算出若しくはバックマージンを規定する得点又はランキング付けを行う統計処理手段とを備える。
【００１５】
本発明の請求項１９に記載のコンピュータプログラムは上記課題を解決するために、コンピュータを請求項１から１２のいずれか一項に記載の商品販売システムを構成する前記サーバ装置、前記端末装置及び前記中継装置のうち少なくとも一つとして機能させる。
【００１６】
本発明の請求項２０に記載のコンピュータプログラムは上記課題を解決するために、コンピュータを請求項１６から１８のいずれか一項に記載のサーバ装置として機能させる。
【００１７】
本発明の請求項２１に記載の記録媒体は上記課題を解決するために、コンピュータを請求項１から１２のいずれか一項に記載の商品販売システムを構成する前記サーバ装置、前記端末装置及び前記中継装置のうち少なくとも一つとして機能させるコンピュータプログラムが記録されている。
【００１８】
本発明の請求項２２に記載の記録媒体は上記課題を解決するために、コンピュータを請求項１６から１８のいずれか一項に記載のサーバ装置として機能させるコンピュータプログラムが記録されている。
【００１９】
本発明の作用及び他の利得は次に説明する実施の形態から明らかにされよう。
【００２０】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施の形態を図面に基づいて説明する。
【００２１】
（第１実施形態）
先ず本発明の第１実施形態の構成について図１を参照して説明する。ここに、図１は、本実施形態に係る商品販売システムのブロック図である。
【００２２】
図１に示すように、本実施形態における商品販売システムは、通信ネットワーク１を介し双方向通信により情報の授受を行う、サーバ装置５０及び複数の端末装置１０ａを備えて構成されている。
【００２３】
本実施形態では以下に説明するように、端末装置１０ａにおいて、入力部１０４ａから本発明に係る「入力手段」の一例が構成されており、通信部１０１ａ及び制御部１０２ａから本発明に係る「端末側通信手段」の一例が構成されている。サーバ装置５０において、通信部５０１から本発明に係る「サーバ側通信手段」の一例が構成されており、データベース５０５から本発明に係る「格納手段」の一例が構成されており、処理部５０２から本発明に係る「統計処理手段」の一例が構成されている。更に、特典情報生成部５０６から本発明に係る「特典情報生成手段」の一例が構成されており、オーダリング部５０７から本発明に係る「オーダリング手段」或いは「購入申込情報出力手段」の一例が構成されている。
【００２４】
通信ネットワーク１は、有線無線を問わず、専用回線、一般回線、電話回線等の各種の通信回線等を含んでなる通信網から構成されている。
【００２５】
端末装置１０ａは、購入申込用の、例えばパーソナルコンピュータ、モバイルコンピュータ、ターミナル装置、パソコン通信機能付きの携帯電話等からなる。
第１実施形態では、端末装置１０ａは、購入者の自宅等に設置されているか、或いは購入者により所有されている。
【００２６】
端末装置１０ａは、例えばモデム等からなる通信部１０１ａと、例えばディスプレイ装置、プリンタ装置、音声出力装置等からなる出力部１０３と、例えばキーボード、マウス、タッチパネル、音声入力装置等からなる入力部１０４ａと、例えば光ディスク装置、半導体メモリ、ハードディスク装置等の記憶装置１０８ａとを備える。更に、これらを制御する例えばＣＰＵ等を含んでなる制御部１０２ａを備えて構成されている。制御部１０２ａは、記憶装置１０８ａに予め記憶されたコンピュータプログラム若しくは、記憶装置１０８ａに装着される記録媒体を介して又は通信部１０１ａによりダウンロードされたコンピュータプログラムによって、以下に説明するように端末装置１０ａにおける各種動作を制御する。
【００２７】
サーバ装置５０は、例えば大型又は中型コンピュータ、ワークステーション、パーソナルコンピュータ等からなる。サーバ装置５０は、商品を販売する販売会社に配備される。例えば、このような販売会社は、（ｉ）通信ナビゲーション装置、携帯電話、モバイル通信機器、ＡＶ（音響映像）機器、パソコン等のハードウエアからなる各種商品と、（ｉｉ）情報提供サービス、コンピュータプログラム提供サービス等のソフトウエア提供など、該商品を介して継続的に提供されるサービスを組み合わせて販売する。即ち、本実施形態において販売対象となる商品とは好適には、比較的複雑高度に構成されており、購入のためには商品説明や商品展示が重要であると共に、モデルチェンジや機能向上、バージョン修正やバージョンアップが激しくしかも高価であるために、伝統的な買付販売或いは仕入販売、委託販売等に相対的に向いていない商品である。但し、本実施形態の商品販売システムにより、例えば日用雑貨品、衣類品、食品、家電製品、自動車等の任意の種類の商品を販売することも可能である。
【００２８】
サーバ装置５０は、例えばモデム等からなる通信部５０１と、ＣＰＵ、メモリ等からなる処理部５０２と、例えば大容量の光ディスク装置、ハードディスク装置等からなるデータベース５０５と、例えばＣＰＵ、メモリ等からなる特典情報生成部５０６と、例えばＣＰＵ、メモリ等からなるオーダリング部５０７と、例えば、ＲＡＭ、ＲＯＭ等からなる記憶装置５０８とを備えて構成されている。尚、処理部５０２、特典情報生成部５０６及びオーダリング部５０７は、同一のＣＰＵ或いはコントローラにより論理的に構築してもよいし、別個のＣＰＵ或いはコントローラにより構築してもよい。
【００２９】
本実施形態では特に、端末装置１０ａ側では、入力部１０４ａは、所望の商品の購入申込情報の入力を促すと共に該商品に対応する販売店を特定するための販売店特定情報の入力を促すように構成されている。例えば出力部１０３に表示された商品購入申込用のメニュー画面上で、入力部１０４ａは、キー操作或いはマウス操作によって、商品選択や申込確認を実行可能である。そして、通信部１０１ａ及び制御部１０２ａは、入力部１０４ａを介して入力された購入申込情報及び販売店特定情報を、通信ネットワーク１を介して送信するように構成されている。
【００３０】
他方、サーバ装置５０側では、通信部５０１は、通信ネットワーク１を介して購入申込情報及び販売店特定情報を受信し、データベース５０５は、通信部５０１により受信された販売店特定情報を商品に対応付けて格納する。更に、処理部５０２は、このように格納された販売店特定情報を統計処理することで、商品の販売促進について販売店に支払うべきバックマージンの算出若しくはバックマージンを規定する得点又はランキング付けを行うように構成されている。
【００３１】
次に第１実施形態の動作を、購入者が行う行動や操作と共に、図１を参照して説明する。
【００３２】
購入者は先ず、例えば通信ナビゲーション装置、通信機器等の各種商品について、販売店で商品展示を見たり商品説明を受ける。その後、例えば帰宅した後に、或いは販売店を出た後に若しくは販売店内で、自宅のパソコンや自分所有の携帯電話等である端末装置１０ａを利用して、購入申込を行なう。
【００３３】
ここで入力部１０４ａは、商品の申込自体については、商品番号の選択、購入者の氏名・住所等、代金支払方法・クレジットカード番号等の購入の為に最低限必要な情報入力を促す。即ち、これに対する購入者の入力操作は簡単で済む。そして、入力部１０４ａは、購入申込と同時に行われる或いは購入申込に続いて行われる購入者の任意入力事項に含ませる形で、例えば予め販売店毎に付与された店ＩＤや、販売店の電話、名称、住所等を入力する形で、当該購入者の販売に貢献した販売店を特定する販売店特定情報の入力を促す。
【００３４】
好ましくは、入力部１０４ａは、例えばアンケート形式で、販売店特定情報の入力を促す。このように構成すれば、購入者は、購入申込と切り離したアンケートの形で、販売店特定情報を入力することになるので、販売店特定情報を入力するのが面倒だという理由で、購入申込を行わない事態の発生を防げる。
【００３５】
このように販売店とは直接関係ない端末装置１０ａを用いて購入申込を行うのであるが、サーバ装置５０側では、通信ネットワーク１を介して受信される購入申込情報と共に販売店特定情報を参照すれば、商品展示や商品説明において当該商品の販売促進に貢献した販売店を特定でき、その後の当該販売店に対するバックマージンの算出を行えるのである。
【００３６】
具体的には、サーバ装置５０では、データベース５０５は、通信部５０１により受信された販売店特定情報を商品に対応付けて格納する。例えば、購入申込情報及び販売店特定情報の集積に伴なって、商品展示や商品説明の契約を予め結んだ複数の販売店別且つ商品別の、販売に貢献した件数や金額などが時系列的に並べられてなるデータベースが構築される。更に、処理部５０２は、統計処理手段の一例として機能して、このように格納された販売店特定情報を、例えば年単位、半月単位、四半期単位、月単位、週単位、日単位などで、統計処理することで、商品の販売促進について販売店に支払うべきバックマージンの算出若しくはバックマージンを規定する得点又はランキング付けを行う。例えば、特定の販売店について、合計売上の所定％を支払うというように、バックマージンとして支払うべき金額を提示したり、全バックマージン予算のうち特定の販売店に対し何％を支払うべきかを提示する。或いは、バックマージンの算定基準として、契約をしている販売店を、貢献度の順に並べたり或いはランキング付けしたり、適当な個数ずつランキング分けしたりする。
【００３７】
いずれの場合に合っても、販売店は、その商品展示や商品説明に起因して、購入者が商品購入を行った場合には、後々にバックマージンが入る。よって、買付販売や委託販売を行っている訳でもないが、商品展示や商品説明を意欲的に行おうとするモチベーションが販売店に生まれる。しかも、このモチベーションの高さをバックマージンの額により容易にコントロールできる。従って、比較的複雑高度に構成されており、購入のためには商品説明や商品展示が重要であると共に、モデルチェンジや機能向上、バージョン修正やバージョンアップが激しくしかも高価であるために、伝統的な買付販売や委託販売等に相対的に向いていない商品であっても、販売店で商品展示及び商品説明を積極的に行いつつ、販売会社は、当該商品の効率的な販売を行うことができる。
【００３８】
本実施形態では更に、サーバ装置５０では、通信部５０１がアンケート形式で入力された販売店特定情報を通信ネットワークを介して受信した際に、特典情報生成出力部５０６は、入力部１０４ａで購入申込情報を入力した購入者に対して、特定種類の特典を与える旨の特典情報を生成出力する。
【００３９】
これにより、購入者が、購入申込情報を入力するのに加えて、販売店特定情報を入力する意欲を高めることができる。よって、当該販売店特定情報に基づく処理部５０２におけるバックマージンの算定等をより高精度で行えるようになる。
【００４０】
具体的には、特典情報生成出力部５０６は、特典情報として購入者が所有する顧客ポイントカードに対するポイントを加算する旨の情報若しくは商品に対するオプションサービスの無料又は優待券を発行する旨の情報を生成出力する。
【００４１】
すると、購入者は、販売店特定情報を直接或いはアンケート形式で入力しようとする意欲が否応無しに高まる。加えて、例えば商品が通信ナビゲーション装置である場合に、当該商品で利用可能なソフトの提供などをオプションサービスとしていれば、このようなオプションサービスの普及も図ることができ一石二鳥である。
【００４２】
例えば、このような販売店特定情報は、販売店に係る顧客会員番号又は顧客ポイントカード番号に含まれる店識別情報からなる。
【００４３】
このように構成すると、購入者は、販売店購入情報を直接に入力しなくとも、例えば番号の上三桁などで特定される店識別情報を入力する形で、結果として、販売店特定情報を入力することとになり、購入者による入力の手間が低減される。
【００４４】
本実施形態では更に、サーバ装置５０では、オーダリング部５０７は、通信部５０１により受信された購入申込情報に応じて、当該商品の発注オーダを自動的にかける。或いは、オーダリング部５０７は、通信部５０１により受信された購入申込情報を所定フォーマットで出力し、これを見た販売会社員が主導の伝票や他のオーダリングシステムを介して、当該商品の発注オーダをかける。
【００４５】
従って、端末装置１０ａで購入申込情報が入力されると、通信ネットワーク１を介してオーダリング部５０７により迅速な商品の発注が可能となる。
【００４６】
（第１実施形態の変形形態）
第１実施形態の変形形態として、入力部１０４ａは、販売店に対する評価を示す評価情報の入力を更に促し、通信部１０１ａは、この入力部１０４ａを介して入力された評価情報を更に送信するように構成してもよい。そして、通信部５０１は、評価情報を更に受信し、データベース５０５は、この通信部５０１により受信された評価情報を更に商品に対応付けて格納し、処理部５０２は、販売店特定情報に加えて評価情報を統計処理することで、バックマージンの算出若しくは得点又はランキング付けを行うように構成してもよい。例えば、入力部１０４ａは、販売店での商品説明は適切であったか、商品展示は満足の行くものであったか、説明や展示によってよい印象を受けたか等の予め設定された所定項目に対する評価点数の入力を促す。そして、処理部５０２は、このような評価点数を集計して、販売店毎の評価点数の高低を算出する。
【００４７】
このように構成すれば、単純に販売店毎に、その貢献により販売された商品の個数ベース或いは売上ベースに基づくバックマージンの算定等ではなく、商品のブランドイメージの構築、認知度や著名度の向上への貢献度なども加味した上でバックマージンの算定等が可能となるので、販売店における商品展示や商品説明を行う際のモチベーションを一層高めることも可能となり、最終的に販売促進を図ることができる。
【００４８】
この場合、入力部１０４ａは、アンケート形式で、評価情報の入力を促すように構成してもよい。
【００４９】
更にこの場合、特典情報生成部５０６は、アンケート形式で入力された評価情報を、通信ネットワーク１を介して受信した際に、入力部１０４ａで購入申込情報を入力した購入者に対して、特定種類の特典を与える旨の特典情報を生成出力するように構成してもよい。
【００５０】
このようにアンケート形式にすれば、購入者は、比較的簡単な操作で気軽に、評価情報を入力でき、加えて、このようなアンケート協力で特典が得られるので、一層のことアンケート形式による評価情報の入力が行われる機会が増大し、結果として、より大量の評価情報を収集可能となる。
【００５１】
尚、この場合の特典については、上述した販売店特定情報の入力の場合と同様に、購入者が所有する顧客ポイントカードに対するポイントの加算や、今回購入した商品に対するオプションサービスの無料又は優待券の発行となる。
【００５２】
（第２実施形態）
次に本発明の第２実施形態の構成について図２を参照して説明する。ここに、図２は、本実施形態に係る商品販売システムのブロック図である。また、図２では、図１に示したのと同様の構成要素には同様の参照符号を付し、それらの説明については適宜省略する。
【００５３】
上述の第１実施形態では、端末装置１０ａは、購入者の自宅等に設置されたり購入者により所有されているが、第２実施形態では、端末装置は、商品展示や商品説明が行われる各販売店に設置されている。そして、第２実施形態では、入力部における入力情報の内容が異なる。
【００５４】
即ち図２において、販売店に設置される端末装置１０ｂでは、入力部１０４ｂは、商品の購入申込情報の入力を促すように構成されており、通信部１０１ｂ及び制御部１０２ｂは、このように入力された購入申込情報に、端末装置１０ｂが設置された販売店を特定するための販売店特定情報を付加して通信ネットワーク１を介して送信するように構成されている。より具体的には、第２実施形態では、記憶装置１０８ｂに予め記憶されたコンピュータプログラム若しくは、記憶装置１０８ｂに装着される記録媒体を介して又は通信部１０１ｂによりダウンロードされたコンピュータプログラムに対する変更によって、このように第１実施形態と異なる構成を有する。その他の構成や動作については第１実施形態の場合と概ね同様である。
【００５５】
次に第２実施形態の動作を、購入者又は販売店員が行う行動や操作と共に、図２を参照して説明する。
【００５６】
購入者は先ず、例えば通信ナビゲーション装置、通信機器等の各種商品について、販売店で商品展示を見たり商品説明を受ける。続いて、購入者は自ら又は販売店員の助けを借りて若しくは販売店員によって、その販売店内に設置された端末装置１０ｂを利用して、購入申込を行なう。
【００５７】
ここで入力部１０４ｂは、商品の申込自体については、商品番号の選択、購入者の氏名・住所等、代金支払方法・クレジットカード番号等の購入の為に最低限必要な情報入力を促す。即ち、これに対する購入者又は販売店員の入力操作は簡単で済む。
【００５８】
更に、通信部１０１ｂ及び制御部１０２ｂは、例えば販売店に設置されている端末装置１０ｂにおける記憶装置１０８ｂに予め登録された販売店ＩＤ等からなる販売店特定情報を、入力部１０４ｂにより入力された購入申込情報に付加して、通信ネットワーク１を介して、サーバ装置５０へ送信する。即ち、販売店に設置された端末装置１０ｂを用いて購入申込を行うのであるから、このような販売店特定情報は、第１実施形態の場合と異なり購入申込の都度に一々入力しなくても、自動的に購入申込情報に付加して送信可能となる訳である。
【００５９】
そして以降は第１実施形態の場合と同様に、サーバ装置５０側では、通信ネットワーク１を介して受信される購入申込情報と共に販売店特定情報を参照すれば、商品展示や商品説明において当該商品の販売促進に貢献した販売店を特定でき、その後の当該販売店に対するバックマージンの算出を行えるのである。従って、比較的複雑高度に構成されており、購入のためには商品説明や商品展示が重要であると共に、モデルチェンジや機能向上、バージョン修正やバージョンアップが激しくしかも高価であるために、伝統的な買付販売や委託販売等に相対的に向いていない商品であっても、販売店で商品展示及び商品説明を積極的に行いつつ、販売会社は、当該商品の効率的な販売を行うことができる。
【００６０】
（第３実施形態）
次に本発明の第３実施形態の構成について図３を参照して説明する。ここに、図３は、本実施形態に係る商品販売システムのブロック図である。また、図３では、図１に示したのと同様の構成要素には同様の参照符号を付し、それらの説明については適宜省略する。
【００６１】
第３実施形態では、端末装置は、購入者の自宅等に設置されたり購入者により所有されるが、その入力部で購入申込情報の入力を行うためのブラウザが、販売店所有の中継装置から各端末装置に提供される。
【００６２】
即ち図３に示すように、本実施形態における商品販売システムは、通信ネットワーク１を介し双方向通信により情報の授受を行う、サーバ装置５０及び複数の端末装置１０ｃに加えて、複数の中継装置２０を備えて構成されている。
【００６３】
図３において、自宅等に設置される端末装置１０ｃでは、入力部１０４ｂは、通信ネットワーク１を介して中継装置２０のブラウザ提供部２０８から提供され且つその通信部２０１により送信される商品購入申込用のブラウザ上で、所望の商品の購入申込情報の入力を促すように構成されている。通信部１０１ｂ及び制御部１０２ｂは、入力部１０４ｂによりこのようなブラウザ上で入力された購入申込情報を、通信ネットワーク１を介して送信するように構成されている。そして、サーバ装置５０では、通信部５０１は、中継装置２０を中継して又は直接に通信ネットワーク１を介して購入申込情報を受信するように構成されている。この際、中継装置２０から販売店を特定する販売店特定情報が、端末装置１０ｃを中継して購入申込情報と共にサーバ装置５０側で受信されるようにように構成されている。或いは、販売店を特定する販売店特定情報が、中継装置２０を中継される購入申込情報に中継装置２０で付加された後にサーバ装置５０側で受信されるように構成されている。より具体的には、第３実施形態では、記憶装置１０８ｃに予め記憶されたコンピュータプログラム若しくは、記憶装置１０８ｃに装着される記録媒体を介して又は通信部１０１ｃによりダウンロードされたコンピュータプログラムに対する変更によって、このように第１実施形態と異なる構成を有する。また、中継装置２０は、ＣＰＵ等からなるブラウザ提供部２０８と、これから提供されるブラウザを通信ネットワーク１を介して端末装置１０ｃに提供し、当該ブラウザ上で入力された購入申込情報をサーバ装置５０に送信するように構成されている。そして、通信部２０１は、ブラウザを端末装置１０ｃに提供する際に予めブラウザに付加する形で販売店特定情報を付加して端末装置１０ｃに送信するか又はブラウザ上に入力された購入申込情報に付加する形で販売店特定情報を付加してサーバ装置５０に送信する。いずれにせよ、販売店特定情報を、入力部１０４ｃにおける入力操作無しで、サーバ装置５０が購入申込情報を受信する以前に該購入申込情報に付加する。その他の構成や動作については第１実施形態の場合と概ね同様である。
【００６４】
次に第３実施形態の動作を、購入者又は販売店員が行う行動や操作と共に、図３を参照して説明する。
【００６５】
購入者は先ず、例えば通信ナビゲーション装置、通信機器等の各種商品について、販売店で商品展示を見たり商品説明を受ける。続いて、購入者は自ら又は販売店員の助けを借りて若しくは販売店員によって、自宅等又は販売店内に設置された端末装置１０ｃを利用して、購入申込を行なう。
【００６６】
ここで入力部１０４ｃは、商品の申込自体については、中継装置２０から提供されるブラウザ上で、商品番号の選択、購入者の氏名・住所等、代金支払方法・クレジットカード番号等の購入の為に最低限必要な情報入力を促す。即ち、これに対する購入者又は販売店員の入力操作は簡単で済む。尚、ここにいうブラウザ上とは、ブラウザ上で直接購入申込情報を入力可能な場合の他、中継装置２０から提供される一のブラウザ上でリンクが張られているサーバ装置５０から提供される他のブラウザ上で購入申込情報を入力可能な場合を含む広い概念である。
【００６７】
更に、中継装置２０は、例えば予め登録された販売店ＩＤ等からなる販売店特定情報を、入力部１０４ｃにより入力された購入申込情報に付加して、通信ネットワーク１を介して、サーバ装置５０へ送信する。即ち、販売店に設置された端末装置１０ｂを用いて購入申込を行うのであるから、このような販売店特定情報は、第１実施形態の場合と異なり購入申込の都度に一々入力しなくても、自動的に購入申込情報に付加して送信可能となる訳である。但し、このような販売店特定情報は、前述したように予めブラウザを提供する時点で、これに付加しておくことも可能である。いずれにせよ、サーバ装置５０では、購入申込情報と共に販売店特定情報を受信することになる。
【００６８】
そして以降は第１実施形態の場合と同様に、サーバ装置５０側では、通信ネットワーク１を介して受信される購入申込情報と共に販売店特定情報を参照すれば、商品展示や商品説明において当該商品の販売促進に貢献した販売店を特定でき、その後の当該販売店に対するバックマージンの算出を行えるのである。従って、比較的複雑高度に構成されており、購入のためには商品説明や商品展示が重要であると共に、モデルチェンジや機能向上、バージョン修正やバージョンアップが激しくしかも高価であるために、伝統的な買付販売や委託販売等に相対的に向いていない商品であっても、販売店で商品展示及び商品説明を積極的に行いつつ、販売会社は、当該商品の効率的な販売を行うことができる。
【００６９】
以上図１から図３を参照して説明した各実施形態における商品販売システムは、全体としても新規であるが、そのサーバ装置５０のみをとっても新規な構成を有するものであり、更に、端末装置１０ａ〜１０ｃのみをとっても或いは中継装置２０のみをとっても新規な構成を有するものである。また、図１から図３に示したように、端末装置１０ａ〜１０ｃ或いは中継装置２０は、同様のものを多数、同一サーバ装置５０に接続すると、当該実施形態における商品販売システムの利益が一層増大する。
【００７０】
加えて、上述した実施形態に係る商品販売システムは、コンピュータを当該商品販売システムとして機能させるコンピュータプログラムを実行させることにより、比較的容易に実現可能である。具体的には、コンピュータを当該商品販売システムとして機能させるプログラムを、一のコンピュータに対して、ＣＤ（Ｃｏｍｐａｃｔ　Ｄｉｓｃ）、ＤＶＤ等の記録媒体からロードしたり通信ネットワーク１を介してダウンロードした後、このプログラムを実行させることによりサーバ装置５０として機能させてもよい。より具体的には、このコンピュータを上述した通信部５０１、処理部５０２、データベース５０５、特典情報生成部５０６、オーダリング部５０７、記憶装置５０８等の各種手段として機能させてもよい。他のコンピュータに対して、ＣＤ、ＤＶＤ等の記録媒体からロードしたり通信ネットワーク１を介してダウンロードした後、このプログラムを実行させることにより端末装置１０ａ〜１０ｃとして機能させてもよい。より具体的には、このコンピュータを上述した通信部１０１ａ〜１０１ｃ、制御部１０２ａ〜１０２ｃ、出力部１０３、入力部１０４ａ〜１０４ｃ及び記憶装置１０８ａ〜１０８ｃ等の各種手段として機能させてもよい。
【００７１】
本実施形態におけるこのような作用、及び他の利得は次に説明する実施例から更に明らかにされる。
【００７２】
以上詳細に説明したように本発明の各実施形態によれば、端末装置１０ａ〜１０ｃは、入力手段の一例としての入力部１０４ａ〜１０４ｃを備えており、サーバ装置５０は、統計処理手段の一例としての処理部５０２、サーバ側通信手段の一例としての通信部５０１、格納手段の一例たるデータベース５０５等を備えている。或いは、端末装置１０ａ〜１０ｃでは、入力工程が実行され、サーバ装置５０では、統計処理工程及びサーバ側通信工程が実行される。従って、例えば通信機器等の商品展示や商品説明が重要である各種商品を販売する際に、商品展示や商品説明については販売店によって行いつつ、実際の販売は販売店とは別の販売会社によって行うことが可能となる。
【００７３】
【実施例】
本発明の実施例について図１〜図３に加えて図４から図７を参照して説明する。
【００７４】
（第１実施例）
第１実施例を図１〜図３に加えて図４及び図５を参照して説明する。ここに図４は、第１実施例において、販売会社がエージェンシーと商品展示等の契約を結ぶ段階から、販売会社が販売店にバックマージンを支払う段階までの様子を図式的に示したシーケンスチャートであり、図５は、第１実施例において、販売会社のサーバ装置における動作フローを示すフローチャートである。
【００７５】
図４及び図５に示すように、販売会社では先ず、販売店としての複数のエージェンシーとの間で、商品展示及び商品説明並びにバックマージンに関する契約を結ぶ。そして、販売会社所有のサーバ装置５０のデータベース５０５ａには、これらエージェンシーのリストが登録される（ステップＳ１０）。
【００７６】
その後、購入者は先ず、商品購入の調査の為に、販売会社と契約を結んでいる販売店としてのエージェンシーＡ、エージェンシーＢ、エージェンシーＣ、…のいずれか又は複数を訪ねる。そこで、エージェンシーＡ、エージェンシーＢ、エージェンシーＣ、…は、商品展示や商品説明を行う（図４の行動Ａ１）。
【００７７】
その後、図４及び図５に示したように、顧客（お客さま）は、自宅等に置かれた端末装置又は販売店等に置かれた端末装置において、購入手続きを行う。具体的には、入力待ち状態にある第１から第３実施形態のいずれかの端末装置１０ａ〜１０ｃ（図１〜図３参照）を介して、購入申込情報が入力される（ステップＳ１１）
購入申込情報は、通信ネットワーク１を介して、サーバ装置５０に送信されて、サーバ装置５０内に備えられたデータベース５０５ａに登録される。ここでは、例えば、商品番号、購入者の氏名・住所等、代金支払方法・クレジットカード番号等の各種情報からなる購入申込情報が、顧客リストの一部として登録される。
【００７８】
このように購入申込があると（ステップＳ１１：Ｙｅｓ）、サーバ装置５０では、オーダリング部５０７（図１〜図３参照）によって、購入申込がなされた商品のオーダリング或いは発注をかける（図５のステップＳ１２）。
【００７９】
そして、端末装置では、例えば訪店したエージェンシーについてのアンケートの形式で、販売店特定情報が入力される。ここでは例えば、店舗名、電話番号（ＴＥＬ番号）、店舗住所等を購入者に入力させることで、店舗を予め登録されたリスト中から抽出或いは特定する作業が行われる。また、“よく行くお店”として、その店のポイントカード番号を購入者に入力させることで、店舗を予め登録されたリスト中から抽出或いは特定する作業が行われる。
【００８０】
このように前述した第１実施形態の如く販売店特定情報を入力させれば、販売店とは直接関係ない自宅等に設置された端末装置を用いて購入申込を行った場合にも、サーバ装置５０側では、当該商品の販売促進に貢献したエージェンシーを特定可能となる。例えば、このような販売店特定情報は、販売店に係る顧客会員番号又は顧客ポイントカード番号に含まれる店識別情報からなる。
【００８１】
但し、前述した第２又は第３実施形態の如く販売店特定情報を入力させなくても、販売店に設置された等の販売店と関係する端末装置を用いて購入申込を行った場合に、自動的にその販売店特定情報を、購入申込情報に付加して送信することによって、サーバ装置５０側では、当該商品の販売促進に貢献したエージェンシーを特定可能である。
【００８２】
サーバ装置５０では、このように当該商品購入に対応する販売店特定情報が入力されたか否か等、即ち当該商品購入に貢献した販売店を特定可能であるか否かが判定される（ステップＳ１３）。
【００８３】
ここで、例えば購入者がアンケートに対する情報入力を行わなかった場合など、販売店を特定可能できなければ（図５のステップＳ１３：ＮＯ）、そのまま一連の商品販売処理を終了する。この場合にも、バックマージンの支払いはできないものの、商品の販売自体には何らの支障はない。
【００８４】
他方、ステップＳ１３の判定の結果、例えば購入者がアンケートに対する情報入力を行った場合（即ち、第１実施形態の購入申込方法を採用する場合）、購入者が販売店に設置された端末装置で購入申込を行った場合（即ち、第２実施形態の購入申込方法を採用する場合）、或いは購入者が販売店所有の中継装置を経由して購入申込を行った場合（即ち、第３実施形態の購入申込方法を採用する場合）など、販売店を特定可能であれば（ステップＳ１３：Ｙｅｓ）、データベース５０５ｂに対し、販売店特定情報を登録し、購入者或いは購入客によるエージェンシー別評価情報として蓄積していく（ステップＳ１４）。
【００８５】
その後、例えば年単位、半月単位、四半期単位、月単位、週単位、日単位などの一定期間が経過したか否かがサーバ装置５０にてモニタリングされ（図５のステップＳ１５）、経過していない限り（ステップＳ１５：ＮＯ）、以上ステップＳ１１からＳ１５までの処理が繰り返され、エージェンシー別評価情報の蓄積がデータベース５０５ｂで行われる。
【００８６】
そしてステップＳ１５の判定の結果、一定期間を経過していれば（ステップＳ１５：Ｙｅｓ）、サーバ装置５０における処理部５０２（図１〜図３参照）は、データベース５０５ｂに蓄積された販売店特定情報からなるエージェンシー別評価情報を統計処理することで、商品の販売促進について販売店に支払うべきバックマージンの算出若しくはバックマージンを規定する得点又はランキング付けを行う（ステップＳ１６）。ここでは、一定期間で蓄積された商品販売に貢献した度合いを評価点数に換算する。
【００８７】
続いて、エージェンシー毎に、評価点数に応じたバックマージンを所定フォーマットで、電子データとして或いは紙面上のデータとして出力する（図５のステップＳ１７）。この際、アンケートに協力する形で、販売店特定情報が入力されている場合には、購入者或いは購入客に対する特典として、例えばオプションサービス利用券の金額を、データベース５０５ａに当該購入者に対応付けて登録してもよい。尚、このオプションサービス利用券を行使した場合には、当該リストに登録された顧客に対する請求額を相殺すればよい。
【００８８】
加えて、第１実施例では、図４に示したように各エージェンシーが所有する販売店データベース（ＤＢ）６０５は、プライバシー保護に支障のない範囲内で、サーバ装置５０のデータベース５０５ａを、ポイントカードのカード番号により照会可能に構成されている（図４のステップＳ５１）。これにより、顧客関連の情報の有効利用が図られる。更に、各エージェンシーは、サーバ装置５０のデータベース５０５ｂに蓄積されたエージェンシー評価情報を、自分の販売店の評価として参照することも可能とされている（図４のステップＳ５２）。これにより、当該エージェンシー評価情報をバックマージンを算出するため以外の目的にも有効利用できる。
【００８９】
その後、一連の商品販売処理を終了する。
【００９０】
以上説明したように第１実施例によれば、エージェンシーは、その商品展示や商品説明に起因して、購入者が商品購入を行った場合には、後々にバックマージンが入る。よって、商品展示や商品説明を意欲的に行おうとするモチベーションが販売店に生まれる。従って、販売会社は、当該商品の効率的な販売を行うことができる。
【００９１】
本実施例では特に、アンケート形式の販売店特定情報の入力に対応して、購入者に対して、購入商品のオプションサービス利用券を提供するので、購入者における販売店特定情報の入力意欲を高めることができ、当該商品販売システムの実効が図られる。しかも、オプションサービス利用券によって、オプションサービスの普及も図ることができる。
【００９２】
（第２実施例）
第２実施例を図１〜図３に加えて図６及び図７を参照して説明する。ここに図６は、第２実施例において、販売会社がエージェンシーと商品展示等の契約を結ぶ段階から、販売会社が販売店にバックマージンを支払う段階までの様子を図式的に示したシーケンスチャートであり、図７は、第２実施例において、販売会社のサーバ装置における動作フローを示すフローチャートである。尚、図６及び図７において、図４及び図５に示した構成要素或いはステップと同様の構成要素或いはステップについては同様の参照符号或いはステップ番号を付し、それらの説明については適宜省略する。
【００９３】
第２実施例では、購入者に対して、購入申込情報の入力の際に、販売店の評価に関する詳細な顧客評価情報のアンケート形式による入力を促し、これにより入力された顧客評価情報を、商品販売促進に対する広義の貢献度を示す情報として、バックマージンに反映させるように構成されている。その他の構成及び動作については第１実施例と概ね同様である。
【００９４】
即ち第２実施例では、図６及び図７に示すように、第１実施例と同様にステップＳ１３までの処理が行われる。
【００９５】
続いて、ステップＳ１３の判定の結果、販売店を特定可能であれば（ステップＳ１３：Ｙｅｓ）、購入申込情報が入力された端末装置の画面に、図６に示したようにエージェンシー評価シートＤ１００を表示させる。より具体的には、図６に示したような“設問（１）”の画面Ｄ１０１が表示され、これに対する入力を待って順次、“設問（２）”の画面Ｄ１０２、…が表示される。購入者の任意によって、このようなエージェンシー評価シートＤ１００に対する詳細アンケート形式の顧客評価情報の入力が行われる。
【００９６】
サーバ装置５０では、このような詳細アンケートの回答として顧客評価情報の入力があったか否かが判定される（ステップＳ２１）。ここで、回答がなければ（ステップＳ２１：Ｎｏ）、第１実施例の場合と同様にステップＳ１４並びにＳ１５における登録及び蓄積処理並びに判定処理が行われる。
【００９７】
他方で、ステップＳ２１の判定の結果、回答があれば（ステップＳ２１：Ｙｅｓ）、端末装置を介して特典付与の提示を行う（ステップＳ２２）。より具体的には、図６に示した画面Ｄ１０３の如き確認画面を端末装置に表示させて、購入者に対する特典付与の提示を行う。
【００９８】
続いて、データベース５０５ｂに対し、ステップＳ２１で詳細アンケート形式で入力された顧客評価情報を含めて販売店特定情報を登録し、購入者或いは購入客によるエージェンシー別評価情報として蓄積していく（ステップＳ２３）。
【００９９】
その後、第１実施例と同様にステップＳ１５の判定が行われ、一定期間が経過していない限り（ステップＳ１５：ＮＯ）、以上ステップＳ１１からＳ１５までの処理が繰り返され、エージェンシー別評価情報の蓄積がデータベース５０５ｂで行われる。
【０１００】
そしてステップＳ１５の判定の結果、一定期間を経過していれば（ステップＳ１５：Ｙｅｓ）、サーバ装置５０における処理部５０２（図１〜図３参照）は、データベース５０５ｂに蓄積された顧客評価情報を含む、販売店特定情報からなるエージェンシー別評価情報を統計処理することで、商品の販売促進について販売店に支払うべきバックマージンの算出若しくはバックマージンを規定する得点又はランキング付けを行う（ステップＳ２４）。ここでは、一定期間で蓄積された商品販売に貢献した度合いを評価点数に換算する。第２実施例では特に、詳細アンケート形式で入力された顧客評価情報に基づいて、ブランドイメージの構築や著名化に対する各エージェンシーの貢献度も加味された評価点数が算出される。
【０１０１】
続いて、第１実施例と同様にステップＳ１７の処理を経て、一連の商品販売処理を終了する。
【０１０２】
以上説明したように第２実施例によれば、エージェンシーは、その商品展示や商品説明に起因して、購入者が商品購入を行った場合には、後々にバックマージンが入る。よって、商品展示や商品説明を意欲的に行おうとするモチベーションが販売店に生まれる。従って、販売会社は、当該商品の効率的な販売を行うことができる。
【０１０３】
本発明は、上述した実施形態或いは実施例に限られるものではなく、請求の範囲及び明細書全体から読み取れる発明の要旨或いは思想に反しない範囲で適宜変更可能であり、そのような変更を伴う商品販売システム及び方法、サーバ装置、コンピュータプログラム並びに記録媒体もまた本発明の技術思想に含まれるものである。
【０１０４】
以上説明したように、本実施例によれば、端末装置１０ａ〜１０ｃは入力部１０４ａ〜１０４ｃを備えており、サーバ装置５０は、処理部５０２やデータベース５０５ａ及び５０５ｂ等を備えている。或いは、端末装置１０ａ〜１０ｃでは、入力工程が実行され、サーバ装置５０では、統計処理工程及びサーバ側通信工程が実行される。従って、例えば通信機器等の商品展示や商品説明が重要である各種商品を販売する際に、商品展示や商品説明については販売店によって行いつつ、実際の販売は販売店とは別の販売会社によって行うことが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の第１実施形態に係る商品販売システムのブロック図である。
【図２】本発明の第２実施形態に係る商品販売システムのブロック図である。
【図３】本発明の第３実施形態に係る商品販売システムのブロック図である。
【図４】本発明の第１実施例において、販売会社がエージェンシーと契約を結ぶ段階から、バックマージンを支払う段階までの様子を図式的に示したシーケンスチャートである。
【図５】第１実施例において、販売会社のサーバ装置における動作フローを示すフローチャートである。
【図６】本発明の第２実施例において、販売会社がエージェンシーと契約を結ぶ段階から、バックマージンを支払う段階までの様子を図式的に示したシーケンスチャートである。
【図７】第２実施例において、販売会社のサーバ装置における動作フローを示すフローチャートである。
【符号の説明】
１・・・通信ネットワーク
１０ａ、１０ｂ、１０ｃ・・・端末装置
２０・・・中継装置
５０・・・サーバ装置
１０１ａ、１０１ｂ、１０１ｃ・・・通信部
１０２ａ、１０２ｂ、１０２ｃ・・・制御部
１０３・・・出力部
１０４ａ、１０４ｂ、１０４ｃ・・・入力部
５０１・・・通信部
５０２・・・処理部
５０５・・・データベース
５０６・・・特典情報生成部
５０７・・・オーダリング部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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