(57)【要約】【課題】精度よくかつ効率的に両替に必要な各金種の貨幣数を予測して、適切な数の貨幣を準備することを可能とし、低いコストで顧客に円滑に両替サービスを提供すること。【解決手段】両替サービスにおいて顧客に支払った支払履歴を支払履歴テーブル１２３ｂとして記憶し、顧客が両替の予約をおこなった予約履歴を予約履歴テーブル１２３ｃとして記憶し、支払履歴テーブル１２３ｂおよび予約履歴テーブル１２３ｃから両替をおこなう日と同じ曜日および日にちの両替の予約数と両替の支払数を検索し、検索された両替の予約数と両替の支払数の情報を基にして両替用に必要な貨幣数を算出する。【選択図】      図１
2004326521.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
貨幣の両替を管理する両替管理方法であって、
前記貨幣の両替履歴に係る情報を記憶手段に格納する両替履歴格納工程と、
前記両替履歴格納工程により格納された貨幣の両替履歴に係る情報に基づいて、両替用に必要な貨幣数を算出する必要貨幣数算出工程と、
を含んだことを特徴とする両替管理方法。
【請求項２】
前記両替履歴に係る情報は、両替の予約履歴に係る情報および／または両替の支払履歴に係る情報を少なくとも含み、前記必要貨幣数算出工程は、両替をおこなう日と同種日の両替の予約履歴に係る情報および／または両替をおこなう日と同種日の両替の支払履歴に係る情報に基づいて、両替用に必要な貨幣数を算出することを特徴とする請求項１に記載の両替管理方法。
【請求項３】
前記必要貨幣数算出工程により算出された貨幣数を記憶手段に格納する必要貨幣数格納工程と、顧客により両替がなされた場合に、前記必要貨幣数格納手段により格納された貨幣数を更新する必要貨幣数更新工程と、をさらに含んだことを特徴とする請求項１または２に記載の両替管理方法。
【請求項４】
前記必要貨幣数算出工程により算出された両替用に必要な貨幣数、または、前記必要貨幣数更新工程により更新された貨幣数に対して両替用の貨幣数が過剰および／または不足である場合に、過剰である金種を出金した顧客および／または不足している金種を入金した顧客の割引された両替手数料を算出する割引両替手数料算出工程をさらに含んだことを特徴とする請求項３に記載の両替管理方法。
【請求項５】
貨幣の両替を管理する両替管理装置であって、
前記貨幣の両替履歴に係る情報を記憶する両替履歴記憶手段と、
前記両替履歴記憶手段により記憶された両替履歴に係る情報に基づいて両替用に必要な貨幣数を算出する必要貨幣数算出手段と、
を備えたことを特徴とする両替管理装置。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
この発明は、貨幣の両替を管理する両替管理装置および両替管理方法に関し、特に、精度よくかつ効率的に両替に必要な各金種の貨幣数を予測して、適切な数の貨幣を準備することを可能とし、低いコストで顧客に円滑に両替サービスを提供することができる両替管理装置および両替管理方法に関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来、銀行等において、ある種類の貨幣を他の種類の貨幣に交換する両替サービスが広く提供されている。この両替サービスは、銀行窓口において人手を介して提供されるだけでなく、自動両替機により人手を介さずに提供されるようにもなっている。
【０００３】
この両替サービスを円滑に提供するために、銀行はあらかじめさまざまな金種を取り揃えておき、顧客の両替の申込みに迅速に対応できるようにしている。しかし、顧客が大量の両替をおこなった場合には、あらかじめ準備した紙幣や硬貨が底をつき、それらが補充されるまで両替サービスが滞ってしまう。
【０００４】
そのような場合には、自動両替機ではブザーが鳴ったり、ランプが点灯したりなどして、補充が必要であることを係員に知らせるが、係員が自動両替機から離れた場所にいてそれらに気付かないことがあった。
【０００５】
そのため、特許文献１には、紙幣や硬貨が底をついた場合に、その情報を係員に無線で知らせ、補充が必要であることを係員が即座に知ることのできる銀行用自動化装置の監視システムが開示されている。
【０００６】
【特許文献１】
特開平５−２６６３０８号公報
【０００７】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、この特許文献１の従来技術では、営業開始前あるいは紙幣や硬貨の不足発生時に、どの程度の数の紙幣や硬貨を補充すべきかがわからないという問題があった。
【０００８】
すなわち、この従来技術では、不足発生時に係員に補充が必要であることを知らせるのみで、どの程度補充したらよいかを知らせるものではなく、係員は自らの経験に基づいて紙幣や硬貨の金種ごとの補充数を判断する必要があり、負担となるとともに、適切な数の補充をおこなうことが難しいという問題があった。
【０００９】
この補充数が不適正で、紙幣や硬貨が不足すると、不足分を補充する回数が増えて、さらに係員の負担が増えるという結果になる。また、あらかじめ多めに紙幣や貨幣を準備しておくこともできるが、折り目のない新札の紙幣などの場合には、それを準備するのにコストがかかるため、いかにして適切な数だけ準備するかが課題となっていた。
【００１０】
この発明は、上記問題（課題）を解消するためになされたものであり、精度よくかつ効率的に両替に必要な各金種の貨幣数を予測して、適切な数の貨幣を準備することを可能とし、低いコストで顧客に円滑に両替サービスを提供することができる両替管理装置および両替管理方法を提供することを目的とする。
【００１１】
【課題を解決するための手段】
上記目的を達成するために、本発明によれば、貨幣の両替を管理する両替管理装置であって、前記貨幣の両替履歴に係る情報を記憶する両替履歴記憶手段と、前記両替履歴記憶手段により記憶された両替履歴に係る情報に基づいて両替用に必要な貨幣数を算出する必要貨幣数算出手段と、を備えたことを特徴とする。
【００１２】
この発明によれば、貨幣の両替履歴に係る情報を記憶し、記憶された両替履歴に係る情報に基づいて両替用に必要な貨幣数を算出することとしたので、精度よくかつ効率的に両替に必要な各金種の貨幣数を予測して、適切な数の貨幣を準備することを可能とし、低いコストで顧客に円滑に両替サービスを提供することができる。
【００１３】
また、本発明によれば、前記両替履歴に係る情報は、両替の予約履歴に係る情報および／または両替の支払履歴に係る情報を少なくとも含み、前記必要貨幣数算出手段は、両替をおこなう日と同種日の両替の予約履歴に係る情報および／または両替をおこなう日と同種日の両替の支払履歴に係る情報に基づいて、両替用に必要な貨幣数を算出することを特徴とする。
【００１４】
この発明によれば、両替履歴に係る情報は、両替の予約履歴に係る情報および／または両替の支払履歴に係る情報を少なくとも含み、両替をおこなう日と同種日の両替の予約履歴に係る情報および／または両替をおこなう日と同種日の両替の支払履歴に係る情報に基づいて、両替用に必要な貨幣数を算出することとしたので、曜日や日にちなどにより変化する両替に必要な貨幣数を、精度よくかつ効率的に予測して、適切な数の貨幣を準備することができる。
【００１５】
また、本発明によれば、前記必要貨幣数算出手段により算出された貨幣数を記憶する必要貨幣数記憶手段と、顧客により両替がなされた場合に、前記必要貨幣数記憶手段により記憶された貨幣数を更新する必要貨幣数更新手段と、をさらに備えたことを特徴とする。
【００１６】
この発明によれば、算出された両替用に必要な貨幣数を記憶し、顧客により両替がなされた場合に、記憶された両替用に必要な貨幣数を更新することとしたので、両替用に準備された貨幣数に過不足が生じた場合に、更新された貨幣数を調べることにより過不足が生じたことを把握でき、それに迅速に対処することができる。
【００１７】
また、本発明によれば、前記必要貨幣数算出手段により算出された両替用に必要な貨幣数、または、前記必要貨幣数更新手段により更新された貨幣数に対して両替用の貨幣数が過剰および／または不足である場合に、過剰である金種を出金した顧客および／または不足している金種を入金した顧客の割引された両替手数料を算出する割引両替手数料算出手段をさらに備えたことを特徴とする。
【００１８】
この発明によれば、算出された両替用に必要な貨幣数、または、顧客により両替がなされた後の更新された両替用に必要な貨幣数に対して両替用の貨幣数が過剰および／または不足である場合に、過剰である金種を出金した顧客および／または不足している金種を入金した顧客の割引された両替手数料を算出することとしたので、両替用に準備された貨幣数に過不足が生じた場合に、顧客に割り引いた両替手数料を提供して、不足している金種の入金および過剰な金種の出金を促し、顧客の両替行為により貨幣数の過不足を解消させることができる。
【００１９】
また、本発明によれば、貨幣の両替を管理する両替管理方法であって、前記貨幣の両替履歴に係る情報を記憶手段に格納する両替履歴格納工程と、前記両替履歴格納工程により格納された貨幣の両替履歴に係る情報に基づいて、両替用に必要な貨幣数を算出する必要貨幣数算出工程と、を含んだことを特徴とする。
【００２０】
この発明によれば、貨幣の両替履歴に係る情報を記憶し、記憶された両替履歴に係る情報に基づいて両替用に必要な貨幣数を算出することとしたので、精度よくかつ効率的に両替に必要な各金種の貨幣数を予測して、適切な数の貨幣を準備することを可能とし、低いコストで顧客に円滑に両替サービスを提供することができる。
【００２１】
また、本発明によれば、前記両替履歴に係る情報は、両替の予約履歴に係る情報および／または両替の支払履歴に係る情報を少なくとも含み、前記必要貨幣数算出工程は、両替をおこなう日と同種日の両替の予約履歴に係る情報および／または両替をおこなう日と同種日の両替の支払履歴に係る情報に基づいて、両替用に必要な貨幣数を算出することを特徴とする。
【００２２】
この発明によれば、両替履歴に係る情報は、両替の予約履歴に係る情報および／または両替の支払履歴に係る情報を少なくとも含み、両替をおこなう日と同種日の両替の予約履歴に係る情報および／または両替をおこなう日と同種日の両替の支払履歴に係る情報に基づいて、両替用に必要な貨幣数を算出することとしたので、曜日や日にちなどにより変化する両替に必要な貨幣数を、精度よくかつ効率的に予測して、適切な数の貨幣を準備することができる。
【００２３】
また、本発明によれば、前記必要貨幣数算出工程により算出された貨幣数を記憶手段に格納する必要貨幣数格納工程と、顧客により両替がなされた場合に、前記必要貨幣数格納手段により格納された貨幣数を更新する必要貨幣数更新工程と、をさらに備えたことを特徴とする。
【００２４】
この発明によれば、算出された両替用に必要な貨幣数を格納し、顧客により両替がなされた場合に、格納された両替用に必要な貨幣数を更新することとしたので、両替用に準備された貨幣数に過不足が生じた場合に、更新された貨幣数を調べることにより過不足が生じたことを把握でき、それに迅速に対処することができる。
【００２５】
また、本発明によれば、前記必要貨幣数算出工程により算出された両替用に必要な貨幣数、または、前記必要貨幣数更新工程により更新された貨幣数に対して両替用の貨幣数が過剰および／または不足である場合に、過剰である金種を出金した顧客および／または不足している金種を入金した顧客の割引された両替手数料を算出する割引両替手数料算出工程をさらに備えたことを特徴とする。
【００２６】
この発明によれば、算出された両替用に必要な貨幣数、または、顧客により両替がなされた後の更新された両替用に必要な貨幣数に対して両替用の貨幣数が過剰および／または不足である場合に、過剰である金種を出金した顧客および／または不足している金種を入金した顧客の割引された両替手数料を算出することとしたので、両替用に準備された貨幣数に過不足が生じた場合に、顧客に割り引いた両替手数料を提供して、不足している金種の入金および過剰な金種の出金を促し、顧客の両替行為により貨幣数の過不足を解消させることができる。
【００２７】
また、本発明によれば、貨幣の両替を管理する両替管理プログラムであって、前記貨幣の両替履歴に係る情報を記憶手段に格納する両替履歴格納手順と、前記両替履歴格納手順により格納された貨幣の両替履歴に係る情報に基づいて、両替用に必要な貨幣数を算出する必要貨幣数算出手順と、をコンピュータに実行させることを特徴とする。
【００２８】
この発明によれば、貨幣の両替履歴に係る情報を記憶し、記憶された両替履歴に係る情報に基づいて両替用に必要な貨幣数を算出することとしたので、精度よくかつ効率的に両替に必要な各金種の貨幣数を予測して、適切な数の貨幣を準備することを可能とし、低いコストで顧客に円滑に両替サービスを提供することができる。
【００２９】
【発明の実施の形態】
以下に添付図面を参照して、この発明に係る両替管理装置、両替管理方法および両替管理プログラムの好適な実施の形態を詳細に説明する。なお、本実施の形態では、ネットワークを介して動作する両替管理システムに本発明を適用した場合を示すこととする。
【００３０】
（実施の形態１）
まず、本実施の形態１に係る両替管理システムの構成について説明する。図１は、本実施の形態１に係る両替管理システムの構成を示す機能ブロック図である。同図に示すように、この両替管理システムは、各両替予約端末装置１０ａ〜１０ｃ、各両替機１１ａ〜１１ｃおよび両替管理装置１２がネットワーク１３を介して接続された構成となる。
【００３１】
ネットワーク１３は、インターネット、ＬＡＮ、ＷＡＮなどの有線または無線のネットワークである。ここでは、各両替予約端末装置１０ａ〜１０ｃと両替管理装置１２とを接続するネットワーク１３が、各両替機１１ａ〜１１ｃと両替管理装置１２とを接続するネットワーク１３と同種のものとしたが、たとえば、各両替予約端末装置１０ａ〜１０ｃと両替管理装置１２とがインターネットで接続され、各両替機１１ａ〜１１ｃと両替管理装置１２とがＷＡＮで接続されるなど、それぞれ別の種類のネットワークであってもよい。
【００３２】
両替予約端末装置１０ａ〜１０ｃは、両替管理装置１２にアクセスして、両替の予約をおこなうための端末装置である。両替を希望する顧客は、この両替予約端末装置１０ａ〜１０ｃを操作して、自身の銀行口座番号、両替したい貨幣（紙幣と硬貨）の金種および数の指定、両替をおこなう日、両替をおこなう店舗名などの情報を両替管理装置１２に送信し、両替の予約をおこなう。
【００３３】
この両替予約端末装置１０ａ〜１０ｃは、両替をおこなう銀行などの各店舗に設置された装置であってもよいし、顧客が有するパーソナルコンピュータや携帯電話などの情報機器であってもよい。
【００３４】
両替機１１ａ〜１１ｃは、両替をおこなう銀行などの各店舗に設置される両替機であり、顧客に両替金を支払う処理をおこなう装置である。この両替機１１ａ〜１１ｃは、両替予約をおこなった顧客のキャッシュカードから顧客の口座番号等の情報を読み取り、両替を希望する顧客の本人確認をおこなうことができる。また、両替予約をおこなった顧客だけでなく、両替予約をしていない顧客に対しても、両替のサービスを提供する。
【００３５】
また、この両替機１１ａ〜１１ｃは、ネットワーク１３を介して両替管理装置１２と情報の授受をおこなうことのできるネットワーク機能を有しており、両替管理装置１２との間で、両替に関するさまざまな情報の送受信をおこなうことができる。
【００３６】
たとえば、両替予約をおこなった顧客のキャッシュカードから口座番号などの情報を読み取って両替管理装置１２に送信し、それに応じて両替管理装置１２が送信した顧客の予約情報を受信する。そして、受信した予約情報に基づいて、キャッシュカードの保有者である顧客に対して両替処理をおこなう。
【００３７】
また、両替機１１ａ〜１１ｃ内にある各金種の貨幣数の情報を両替管理装置１２に送信する処理や、顧客により入金された貨幣の貨幣数を計数し、各金種の貨幣数を両替管理装置１２に送信する処理などをおこなう。
【００３８】
両替管理装置１２は、顧客からの両替予約を受け付けるとともに、各店舗に設置された両替機１１ａ〜１１ｃの紙幣や硬貨の準備数を管理する管理装置である。具体的には、過去に予約された両替の両替金の金種および数の予約履歴情報と、過去の両替で支払われた両替金の金種および数の支払履歴情報とから、顧客に支払うために各両替機１１ａ〜１１ｃ内に準備すべき紙幣や硬貨の数を予測する処理をおこなう。
【００３９】
また、この両替管理装置１２は、各両替機１１ａ〜１１ｃに両替用に格納されている紙幣や硬貨の数の状況を取得する。そして、それらに過不足が生じた場合に、過剰にある金種を出金した顧客や不足した金種を入金した顧客の両替手数料を割り引いた割引手数料を算出し、該当する両替機１１ａ〜１１ｃにその情報を送信する処理などをおこなう。割引手数料の情報を受信した両替機１１ａ〜１１ｃは、顧客からその手数料を徴収する。
【００４０】
図１に示すように、この両替管理装置１２は、インターフェース部１２０、入力部１２１、表示部１２２、記憶部１２３および制御部１２４を有する。インターフェース部１２０は、ネットワーク１３を介して両替予約端末装置１０ａ〜１０ｃおよび両替機１１ａ〜１１ｃとデータの授受をおこなうネットワークインターフェースである。
【００４１】
入力部１２１は、キーボードやマウスなどの入力デバイスであり、表示部１２２はディスプレイなどの表示デバイスであり、記憶部１２３は、ハードディスク装置などの記憶デバイスである。この記憶部１２３には、予約情報テーブル１２３ａ、支払履歴テーブル１２３ｂ、予約履歴テーブル１２３ｃ、予測係数テーブル１２３ｄ、必要貨幣数テーブル１２３ｅ、手数料設定テーブル１２３ｆおよび手数料割引テーブル１２３ｇを有する。
【００４２】
以下に、これらの各テーブルについて説明する。図２から図８は、それぞれ予約情報テーブル１２３ａ、支払履歴テーブル１２３ｂ、予約履歴テーブル１２３ｃ、予測係数テーブル１２３ｄ、必要貨幣数テーブル１２３ｅ、手数料設定テーブル１２３ｆおよび手数料割引テーブル１２３ｇの一例を示す図である。
【００４３】
図２に示した予約情報テーブル１２３ａは、顧客から受け付けた両替の予約情報を記憶したテーブルである。この予約情報テーブル１２３ａは、予約をおこなった顧客の口座番号、顧客が両替に利用する店舗名、両替をおこなう利用時期および両替により顧客に支払われる両替金の貨幣数の各データを有する。
【００４４】
貨幣数のデータには、一万円や五千円などの金種ごとの数が記憶されている。また、貨幣数のデータのうち、紙幣に関しては、まだ折り目がついていない新たに発行された新札の数と、折り目がありすでに使われたことのある旧札の数とを別々に記憶している。これは、折り目のない新札を希望する顧客などの両替要望に応じるためである。これらのことは、以下に示す各テーブルについても同様である。
【００４５】
図３に示した支払履歴テーブル１２３ｂは、過去におこなった両替において、顧客に支払った両替金の情報を記憶したテーブルである。この支払履歴テーブル１２３ｂは、両替により顧客に両替金を支払った日時、曜日、顧客が両替に利用した店舗名、両替をおこなった顧客の口座番号、両替にかかった手数料および顧客に支払った貨幣の貨幣数の各データを有する。
【００４６】
図４に示した予約履歴テーブル１２３ｃは、予約を受け付けた各金種の貨幣数を、両替の日付および店舗ごとに集計し、その結果を記憶したテーブルである。予約履歴テーブル１２３ｃは、両替の日付、曜日、両替に利用する店舗名、金種および予約数の各データを有する。ここで、予約数は、予約情報テーブル１２３ａに記憶されたデータを参照して、両替の日付および店舗ごとに各金種の予約数を集計したデータである。
【００４７】
図５に示した予測係数テーブル１２３ｄは、各両替機１１ａ〜１１ｃ内に準備する紙幣や硬貨の適正数を予測する際に用いられる予測係数を記憶したテーブルである。ここで予測係数とは、過去に受け付けた両替予約における各金種の予約数と、実際に支払った支払数との比であり、
（予測係数）＝（支払数）／（予約数）
により算出されるものである。
【００４８】
この予測係数テーブル１２３ｄは、店舗名、予測係数種別、貨幣数の各データを有する。ここで、店舗名は、予測係数を算出する対象となる各店舗の店舗名であり、予測係数種別は、その店舗ごとに算出される各種の予測係数の種別である。この予測係数種別には、該当曜日、該当日および平均予測係数の各項目が登録されている。
【００４９】
さらに、該当曜日の項目には、該当曜日予約数、該当曜日支払数および該当曜日予測係数の各項目が登録されている。該当曜日予約数は、紙幣や硬貨の適正数を予測する対象となる日の曜日と同じ曜日の過去の予約数を、図４に示した予約履歴テーブル１２３ｃを参照して金種ごとに集計したものである。たとえば、適正数を予測する対象日の曜日が金曜日であった場合には、過去金曜日に両替をおこなうように指定された両替予約における各金種の予約貨幣数を集計したものとなる。
【００５０】
該当曜日支払数は、適正数を予測する対象となる日の曜日と同じ曜日の過去の両替における支払数を、図３に示した支払履歴テーブル１２３ｂを参照して金種ごとに集計したものである。たとえば、適正数を予測する対象日の曜日が金曜日であった場合には、過去金曜日におこなわれた両替の支払いにおける各金種の支払貨幣数を集計したものとなる。
【００５１】
また、該当曜日予測係数は、
（該当曜日予測係数）＝（該当曜日支払数）／（該当曜日予約数）
により算出される予測係数である。たとえば、図５において、金種が一万円新札の場合には、一万円新札の該当曜日予約数は３，０００であり、一万円新札の該当曜日支払数は４，５２３である。したがって、該当曜日予測係数は、４，５２３／３，０００＝１．５１（小数点第３位四捨五入）となる。
【００５２】
該当日の項目には、該当日予約数、該当日支払数および該当日予測係数の各項目が登録されている。該当日予約数は、紙幣や硬貨の適正数を予測する対象となる日の日にちと同じ日にちの過去の予約数を、図４に示した予約履歴テーブル１２３ｃを参照して金種ごとに集計したものである。たとえば、適正数を予測する対象日の日にちが２０日であった場合には、過去毎月２０日に両替をおこなうように指定された両替予約における各金種の予約貨幣数を集計したものとなる。
【００５３】
該当日支払数は、適正数を予測する対象となる日の日にちと同じ日にちの過去の両替における支払数を、図３に示した支払履歴テーブル１２３ｂを参照して金種ごとに集計したものである。たとえば、適正数を予測する対象日の日にちが２０日であった場合には、過去毎月２０日におこなわれた両替の支払いにおける各金種の支払貨幣数を集計したものとなる。
【００５４】
また、該当日予測係数は、
（該当日予測係数）＝（該当日支払数）／（該当日予約数）
により算出される予測係数である。たとえば、図５において、金種が一万円新札の場合には、一万円新札の該当日予約数は６００であり、一万円新札の該当曜日支払数は８７９である。したがって、該当日予測係数は、８７９／６００＝１．４７（小数点第３位四捨五入）となる。
【００５５】
平均予測係数は、該当曜日予測係数および該当日予測係数の平均値を算出したものである。たとえば、図５において、金種が一万円新札の場合には、該当曜日予測係数は１．５１であり、該当日予測係数は１．４７であるので、平均予測係数は１．４９となる。この各金種の平均予測係数と、適正数を予測する対象日の各金種の予約数との間でそれぞれ掛け算をおこなうことにより、店舗ごとの両替機１１ａ〜１１ｃ内に準備する両替用の紙幣や硬貨の適正数を算出することができる。
【００５６】
ここでは、平均予測係数を算出する際に、曜日と日にちとを考慮している。通常、小売店などでは、土曜日や日曜日に買物に来る顧客の数が多くなるため、金曜日に両替を希望する場合が多くなる。また、毎月２０日にセールをおこなうなどの場合にも、買物に来る顧客の数が多くなるので、前日などに両替を希望する場合が多くなる。
【００５７】
このように、両替希望数は、曜日および日にちごとに特徴的なものとなるので、平均予測係数を算出する際にこれらの要素を考慮することにより精度の高い予測をおこなうことができるようになる。
【００５８】
図６に示した必要貨幣数テーブル１２３ｅは、各店舗の両替機１１ａ〜１１ｃ内に準備すべき、両替用の紙幣や硬貨の予測数などの情報を記憶したテーブルである。この必要貨幣数テーブル１２３ｅは、両替機１１ａ〜１１ｃを有する店舗名、金種、各金種の残予約数、各金種の残準備数、予測された各金種の必要数である予測必要数、各金種の過不足数および過不足百分率の各データを有する。
【００５９】
残予約数は、両替予約を受け付けた各金種の貨幣数のうち、まだ両替が済んでいない分の貨幣数である。残準備数は、両替機１１ａ〜１１ｃに準備した貨幣の準備数のうち、支払われずに両替機１１ａ〜１１ｃ内に残っている分の貨幣数である。
【００６０】
予測必要数は、予測係数テーブル１２３ｄの平均予測係数に基づいて予測をおこなった、両替機１１ａ〜１１ｃに準備すべき必要貨幣数である。具体的には、予約履歴テーブル１２３ｃに登録された、必要貨幣数を予測する対象となる日の各金種の予約数と、予測係数テーブル１２３ｄに記憶された、各金種に対応する平均予測係数とを掛け合わせて予測必要数を算出する。すなわち、予測必要数は、
（予測必要数）＝（予約数）×（平均予測係数）
により算出される。
【００６１】
たとえば、図４、図５および図６の例では、貨幣数を予測する対象となる日である２００２年１１月１日の東京店の一万円新札の予約数は、予約履歴テーブル１２３ｃより２０であり、それに対応する平均予測係数は、予測係数テーブル１２３ｄより、１．４９である。したがって、一万円新札の予測必要数は、２０×１．４９＝３０（小数点以下四捨五入）となる。
【００６２】
ここでは、予測必要数を予測係数テーブル１２３ｄに記憶された平均予測係数を用いて算出したが、それに限定されず、該当曜日予測係数または該当日予測係数を平均予測係数の代わりに用いてもよい。また、予測必要数を計算する計算式も上述のものに限定されず、さまざまな計算式を用いることができる。
【００６３】
過不足数は、残準備数から予測必要数を差し引いた貨幣数である。すなわち、
（過不足数）＝（残準備数）−（予測必要数）
である。また、過不足百分率は、残準備数に対する過不足数の割合を百分率で表したものである。すなわち、
（過不足百分率）＝（過不足数）／（残準備数）×１００
である。
【００６４】
たとえば、図６の例では、東京の店舗における、５千円新札の残準備数は５０であり、予測必要数は２７２であるので、過不足数は５０−２７２＝−２２２となる。また、過不足百分率は、−２２２／５０×１００＝−４４４となる。このように、過不足数または過不足百分率を調べることにより、予測必要数に対してどの金種が過剰であるか、または、不足しているかを容易に判断することができる。
【００６５】
図７に示した手数料設定テーブル１２３ｆは、両替をおこなう顧客に対して請求する手数料の情報を記憶したテーブルである。この手数料設定テーブル１２３ｆは、両替数および両替手数料のデータを有する。両替数は、顧客が両替により受け取る貨幣の合計数であり、両替手数料は、その合計数に対応して顧客に請求する手数料である。
【００６６】
ここでは、顧客に対して請求する両替手数料を一律のものとしているが、優待客用や通常の顧客用など複数の両替手数料を設定し、顧客の分類に応じて両替手数料を請求するようにしてもよい。
【００６７】
図８に示した手数料割引テーブル１２３ｇは、必要貨幣数テーブル１２３ｅの過不足数または過不足百分率により過剰と判断される金種の貨幣を出金した顧客や、不足と判断される金種の貨幣を入金した顧客に対する両替手数料の割引率を記憶したテーブルである。
【００６８】
この手数料割引テーブル１２３ｇは、過不足金種出入数および割引率のデータを有する。過不足金種出入数は、過剰と判断される金種の出金された貨幣数と、不足と判断される金種の入金された貨幣数の合計数である。割引率は、その合計数に応じて両替手数料に適用される割引率である。
【００６９】
図１の説明に戻ると、制御部１２４は、両替管理装置１２を全体制御する制御部であり、両替予約処理部１２４ａ、必要貨幣数算出部１２４ｂ、両替手数料算出部１２４ｃおよび貨幣数情報更新部１２４ｄを有する。
【００７０】
両替予約処理部１２４ａは、両替予約端末装置１０ａ〜１０ｃからの両替予約要求を受け付ける処理部である。この両替予約処理部１２４ａは、両替予約端末装置１０ａ〜１０ｃから、予約をおこなう顧客の口座番号、両替をおこなう店舗名、両替の利用時期および両替を希望する各金種の貨幣数などの情報を受信して、予約情報テーブル１２３ａに記憶する処理をおこなう。
【００７１】
また、顧客が両替機１１ａ〜１１ｃを利用して実際に両替をおこなう場合に、両替機１１ａ〜１１ｃが送信した顧客の口座番号などの情報を受信し、該当する口座番号を有する顧客の予約情報を予約情報テーブル１２３ａから検索して、その情報を両替機１１ａ〜１１ｃに送信する処理をおこなう。その予約情報を受信した両替機１１ａ〜１１ｃは、顧客に対して両替をおこなう処理を実行する。
【００７２】
必要貨幣数算出部１２４ｂは、顧客に支払うために各両替機１１ａ〜１１ｃ内に準備される紙幣や硬貨の必要数を算出する算出部である。この必要貨幣数算出部１２４ｂは、支払履歴テーブル１２３ｂおよび予約履歴テーブル１２３ｃを参照して、各金種の該当曜日予測係数、該当日予測係数および平均予測係数を算出し、予測係数テーブル１２３ｄに記憶する。そして、各金種の平均予測係数に対応する各金種の予約数を掛け合わせることにより、各金種の予測必要数を算出し、必要貨幣数テーブル１２３ｅに記憶する処理をおこなう。
【００７３】
また、必要貨幣数算出部１２４ｂは、両替サービスを提供する各店舗の両替機１１ａ〜１１ｃ内に準備されている各金種の残準備数の情報を両替機１１ａ〜１１ｃからネットワーク１３を介して受信する。そして、残準備数と必要貨幣数算出部１２４ｂにより算出された予測必要数との差から、各金種の過不足数を算出し、さらに、過不足百分率を算出して必要貨幣数テーブル１２３ｅに記憶する処理などをおこなう。
【００７４】
両替手数料算出部１２４ｃは、両替をおこなう顧客に対して請求する手数料を算出する算出部である。具体的には、手数料設定テーブル１２３ｆを参照して、顧客が両替により受け取る貨幣の合計数から、顧客に請求する手数料を決定する。また、手数料割引テーブル１２３ｇを参照し、両替機１１ａ〜１１ｃに過剰にある金種の貨幣を出金した顧客や、不足と判断される金種の貨幣を入金した顧客に対して適用される、割り引かれた両替手数料を算出する処理などをおこなう。
【００７５】
貨幣数情報更新部１２４ｄは、両替により貨幣の入金や出金がおこなわれた結果、両替機１１ａ〜１１ｃ内にある貨幣数が増減した場合に、その情報を両替機１１ａ〜１１ｃから受信して、必要貨幣数テーブル１２３ｅに記憶された残準備数のデータを更新する処理をおこなう。
【００７６】
また、貨幣数情報更新部１２４ｄは、予約された両替がおこなわれた場合に、必要貨幣数テーブル１２３ｅに記憶された残予約数から顧客に支払われた貨幣数を減じて、残予約数のデータを更新する処理をおこなう。さらに、必要貨幣数算出部１２４ｂにより算出された予測必要数から顧客に支払われた貨幣数を減じて、予測必要数のデータを更新する処理をおこなう。
【００７７】
また、貨幣数情報更新部１２４ｄは、残準備数、残予約数および予測必要数の更新後、必要貨幣数算出部１２４ｂに対し、過不足数および過不足百分率を再度算出するよう要求し、過不足数および過不足百分率のデータを更新する処理などをおこなう。
【００７８】
次に、図１に示した両替管理装置１２がおこなう貨幣準備処理の処理手順について説明する。図９は、図１に示した両替管理装置１２がおこなう貨幣準備処理の処理手順を示すフローチャートである。同図に示すように、まず、両替金として両替機１１ａ〜１１ｃ内に格納する各金種の必要数の予測処理をおこなう（ステップＳ９０１）。この予測処理については、後に図１０を用いて詳しく説明する。
【００７９】
そして、両替サービスを提供している各店舗の両替機１１ａ〜１１ｃに、両替金の予測必要数を出力し、両替機１１ａ〜１１ｃに備えられたディスプレイ等に予測必要数を表示させる（ステップＳ９０２）。その後、各店舗の係員などにより両替用の貨幣が両替機１１ａ〜１１ｃに準備されたことを示す両替金準備完了通知が両替機１１ａ〜１１ｃから送信されるのを待ち受ける（ステップＳ９０３）。
【００８０】
そして、両替機１１ａ〜１１ｃからの通知を確認することにより両替金の準備が完了したかどうかを調べ（ステップＳ９０４）、完了していない場合には（ステップＳ９０４，Ｎｏ）、ステップＳ９０３に戻って準備完了通知を待ち受ける。
【００８１】
両替金の準備が完了した場合には（ステップＳ９０４，Ｙｅｓ）、両替機１１ａ〜１１ｃから送信された両替金の準備された金種と貨幣数の情報を基にして、必要貨幣数テーブル１２３ｅの残準備数に貨幣数のデータを記憶する処理をおこなう（ステップＳ９０５）。
【００８２】
その後、ステップＳ９０１において予測された必要数と、ステップＳ９０５で記憶された両替金の残準備数とから、過不足が生じている金種を判定する処理をおこなう（ステップＳ９０６）。この判定処理については、後に図１１を用いて詳しく説明する。
【００８３】
次に、図９に示した両替金必要数予測処理の処理手順について説明する。図１０は、図９に示した両替金必要数予測処理の処理手順を示すフローチャートである。
【００８４】
同図に示すように、まず、顧客が両替をおこなう両替日と同じ曜日の予約履歴を予約履歴テーブル１２３ｃから検索し、検索された予約履歴における金種ごとの予約数を合計して、予測係数テーブル１２３ｄに該当曜日予約数として記憶する（ステップＳ１００１）。
【００８５】
続いて、顧客が両替をおこなう両替日と同じ曜日の両替金の支払履歴を支払履歴テーブル１２３ｂから検索し、検索された金種ごとの支払数を合計して、予測係数テーブル１２３ｄに該当曜日支払数として記憶する（ステップＳ１００２）。
【００８６】
その後、顧客が両替をおこなう両替日と同じ日にちの予約履歴を予約履歴テーブル１２３ｃから検索し、検索された予約履歴における金種ごとの予約数を合計して、予測係数テーブル１２３ｄに該当日予約数として記憶する（ステップＳ１００３）。
【００８７】
また、顧客が両替をおこなう両替日と同じ日にちの両替金の支払履歴を支払履歴テーブル１２３ｂから検索し、検索された金種ごとの支払数を合計して、予測係数テーブル１２３ｄに該当日支払数として記憶する（ステップＳ１００４）。
【００８８】
続いて、予約情報テーブル１２３ａを参照し、店舗ごとの各金種の予約数を合計して、それを予約履歴テーブル１２３ｃに予約数として記憶し、また、必要貨幣数テーブル１２３ｅには残予約数として記憶する（ステップＳ１００５）。
【００８９】
そして、顧客が両替をおこなう両替日と同じ曜日の支払数と予約数の比を金種ごとに算出し、該当曜日予測係数として予測係数テーブル１２３ｄに記憶する（ステップＳ１００６）。すなわち、該当曜日予測係数は、
（該当曜日予測係数）＝（該当曜日支払数）／（該当曜日予約数）
により算出される。
【００９０】
続いて、顧客が両替をおこなう両替日と同じ日にちの支払数と予約数の比を金種ごとに算出し、該当日予測係数として予測係数テーブル１２３ｄに記憶する（ステップＳ１００７）。すなわち、該当日予測係数は、
（該当日予測係数）＝（該当日支払数）／（該当日予約数）
により算出される。
【００９１】
そして、ステップＳ１００６で算出された該当曜日予約係数とステップＳ１００７で算出された該当日予約係数の平均値を算出し、それを平均予測係数として予測係数テーブル１２３ｄに記憶する（ステップＳ１００８）。
【００９２】
その後、平均予測係数と必要貨幣数テーブル１２３ｅに記憶された残予約数との積を算出することにより、両替機１１ａ〜１１ｃに準備すべき貨幣数である予測必要数を金種ごとに算出し、算出された予測必要数を必要貨幣数テーブル１２３ｅに記憶する（ステップＳ１００９）。
【００９３】
次に、図９に示した過不足金種判定処理の処理手順について説明する。図１１は、図９に示した過不足金種判定処理の処理手順を示すフローチャートである。同図に示すように、まず、必要貨幣数テーブル１２３ｅを参照し、店舗ごとおよび金種ごとに残準備数から予測必要数を差し引いた結果を、過不足数として必要貨幣数テーブル１２３ｅに記憶する（ステップＳ１１０１）。
【００９４】
そして、残準備数に対する過不足数の割合の百分率を算出し、その結果を過不足百分率として必要貨幣数テーブル１２３ｅに記憶する（ステップＳ１１０２）。その後、過不足百分率が−１００以下または１００以上である金種があるかどうかを調べる（ステップＳ１１０３）。
【００９５】
過不足百分率が−１００以下または１００以上である金種がある場合には（ステップＳ１１０３，Ｙｅｓ）、過不足が生じている店舗の両替機１１ａ〜１１ｃに対して、不足または過剰である金種の情報を、両替機１１ａ〜１１ｃのディスプレイなどに表示するように要求する表示要求を送信する（ステップＳ１１０４）。
【００９６】
その後、不足している金種の貨幣を入金した顧客や、過剰である金種の貨幣を出金した顧客の両替手数料を割り引くことを示すメッセージの表示要求を、過不足が生じている店舗の両替機１１ａ〜１１ｃに対して送信する（ステップＳ１１０５）。
【００９７】
ステップＳ１１０３において、過不足百分率が−１００以下または１００以上である金種がない場合には（ステップＳ１１０３，Ｎｏ）、そのまま処理を終了する。
【００９８】
次に、図１に示した両替管理装置１２がおこなう両替処理の処理手順について説明する。図１２は、図１に示した両替管理装置１２がおこなう両替処理の処理手順を示すフローチャートである。
【００９９】
なお、ここでは、両替予約をおこなった顧客の両替代金は、両替予約をおこなった顧客の銀行口座から引き落とされるものとする。また、両替予約をしないで両替をおこなう顧客に対しては、両替機１１ａ〜１１ｃに両替代金を入金させることにより代金を徴収する。
【０１００】
図１２に示すように、まず、両替機１１ａ〜１１ｃから送信された両替をおこなう顧客の顧客情報を受信する（ステップＳ１２０１）。両替機１１ａ〜１１ｃは、顧客の所有するキャッシュカードに記憶された情報を読み取ることにより、口座番号などの顧客情報を取得して、両替管理装置１２にその情報を送信する。
【０１０１】
ここでは、口座番号などの顧客情報を顧客の所有するキャッシュカードから読み取ることとしたが、両替機１１ａ〜１１ｃが顧客からの顧客情報の入力を受け付けて、顧客により入力された情報を両替管理装置１２に送信するようにしてもよい。
【０１０２】
両替機１１ａ〜１１ｃから顧客の口座番号などの情報を受信した両替管理装置１２は、予約情報テーブル１２３ａを検索して、その両替が予約済みのものであるかどうかを調べる（ステップＳ１２０２）。
【０１０３】
両替が予約済みでない場合には（ステップＳ１２０２，Ｎｏ）、両替機１１ａ〜１１ｃを操作して顧客により入力された両替方法、すなわち、両替を希望する金種およびその金種の数の情報を両替機１１ａ〜１１ｃから受信する（ステップＳ１２０３）。
【０１０４】
続いて、両替に利用する両替機１１ａ〜１１ｃの各金種の残準備数が、顧客により指定された各金種の両替希望数を支払うのに十分であるかどうかを確認し、支払が可能であるかどうかを判定する判定処理をおこなう（ステップＳ１２０４）。この判定処理については、後に図１３を用いて詳しく説明する。
【０１０５】
その後、両替が可能であるかどうかをステップＳ１２０４の判定結果に基づいて調べる（ステップＳ１２０５）。両替が不可能である場合には（ステップＳ１２０５，Ｎｏ）、両替機１１ａ〜１１ｃに両替不能メッセージの表示要求を送信し（ステップＳ１２１２）、ステップＳ１２０３に移行して、顧客により指定された別の両替方法の情報を取得する。
【０１０６】
両替が可能な場合には（ステップＳ１２０５，Ｙｅｓ）、両替手数料の決定処理をおこない（ステップＳ１２０６）、決定された両替手数料の情報を両替機１１ａ〜１１ｃに送信して、顧客に通知する（ステップＳ１２０７）。
【０１０７】
この両替手数料の決定処理では、単に両替手数料を算出するだけでなく、顧客が両替機１１ａ〜１１ｃに過剰にある金種の貨幣を出金した場合や、不足と判断される金種の貨幣を入金した場合に、割引された両替手数料を算出する処理をおこなう。両替手数料の決定処理については、後に図１４を用いて詳しく説明する。
【０１０８】
続いて、顧客からの両替代金および両替手数料の入金や顧客に対する両替金の支払いなどが終了し、両替手続が完了したことを示す両替機１１ａ〜１１ｃからの両替完了情報を待ち受ける（ステップＳ１２０８）。ここで、請求された両替代金および両替手数料よりも多い額の入金を顧客がおこなった場合には、余分な分をその顧客の口座に預け入れる処理をおこなうこととしてもよい。
【０１０９】
そして、両替完了情報を受信したのち、必要貨幣数テーブル１２３ｅの更新処理をおこなう（ステップＳ１２０９）。具体的には、顧客により入金された金種ごとの貨幣数および顧客に支払われた金種ごとの貨幣数の情報から、両替機１１ａ〜１１ｃ内に格納されている両替金の残準備数のデータを更新する。
【０１１０】
また、予測必要数から両替により顧客に支払われた分の貨幣数を減じて、予測必要数のデータを更新する。さらに、更新された残準備数および予測必要数のデータから過不足数および過不足百分率を再度算出し、過不足数および過不足百分率のデータを更新する。
【０１１１】
必要貨幣数テーブル１２３ｅの更新処理後、支払をおこなった日時や曜日、支払をおこなった各金種の貨幣数などの情報を支払履歴テーブル１２３ｂに記憶する（ステップＳ１２１０）。その後、図１１に示した過不足金種判定処理をおこない、新たな過不足金種の情報を両替機１１ａ〜１１ｃに送信して、この両替処理を終了する（ステップＳ１２１１）。
【０１１２】
ステップＳ１２０２において、顧客が希望した両替が予約してある両替である場合には（ステップＳ１２０２，Ｙｅｓ）、両替を希望する金種の貨幣数などの情報を予約情報テーブル１２３ａから検索し（ステップＳ１２１３）、手数料設定テーブル１２３ｆを参照して両替の手数料を算出する（ステップＳ１２１４）。
【０１１３】
続いて、顧客の口座の残高が両替代金および両替手数料を支払うのに十分な額であるかどうかを調べ（ステップＳ１２１５）、残高が不足している場合には（ステップＳ１２１５，Ｎｏ）、両替機１１ａ〜１１ｃに口座の残高不足を示すメッセージの表示要求を送信する処理をおこない（ステップＳ１２１８）、両替処理を終了する。
【０１１４】
口座の残高が十分にある場合には（ステップＳ１２１５，Ｙｅｓ）、口座からの両替代金および両替手数料の引き落とし処理をおこない（ステップＳ１２１６）、顧客に対する両替金支払いの実行要求を両替機１１ａ〜１１ｃに送信する（ステップＳ１２１７）。
【０１１５】
その後、ステップＳ１２０８に移行して、ステップＳ１２０８からステップＳ１２１１の処理をおこなう。ただし、ステップＳ１２０９の必要貨幣数テーブル１２３ｅの更新処理では、残準備数および予測必要数の更新に加えて、さらに残予約数の更新をおこなう。具体的には、残予約数から両替により顧客に支払われた分の貨幣数を減じて、残予約数のデータを更新する。
【０１１６】
次に、図１２に示した支払可能性判定処理の処理手順について説明する。図１３は、図１２に示した支払可能性判定処理の処理手順を示すフローチャートである。同図に示すように、まず、必要貨幣数テーブル１２３ｅを参照し、残準備数から残予約数を差し引くことにより、両替対象となる各金種の両替可能数を算出する（ステップＳ１３０１）。
【０１１７】
続いて、顧客により指定された各金種の両替希望数が、対応する各金種の両替可能数以下であるかどうかを調べる（ステップＳ１３０２）。各金種の両替希望数が、対応する各金種の両替可能数以下である場合には（ステップＳ１３０２，Ｙｅｓ）、両替可能と判定し（ステップＳ１３０３）、この処理を終了する。両替希望数が、両替可能数よりも大きい金種がある場合には（ステップＳ１３０２，Ｎｏ）、両替不可能と判定し（ステップＳ１３０４）、この処理を終了する。
【０１１８】
次に、図１２に示した手数料決定処理の処理手順について説明する。図１４は、図１２に示した手数料決定処理の処理手順を示すフローチャートである。同図に示すように、まず、手数料設定テーブル１２３ｆから両替で支払われる貨幣数に該当する両替手数料を検索する（ステップＳ１４０１）。
【０１１９】
そして、顧客により両替代金として入金される金種のうち、過不足百分率が−１００以下である金種の貨幣数の合計を入金数として取得する（ステップＳ１４０２）。続いて、両替の支払いにより出金される金種のうち、過不足百分率が＋１００以上である金種の貨幣数の合計を出金数として取得する（ステップＳ１４０３）。
【０１２０】
その後、入金数と出金数の和に対応する割引率のデータを手数料割引テーブル１２３ｇから検索し（ステップＳ１４０４）、検索された割引率とステップＳ１４０１で検索した両替手数料とから割引された両替手数料を算出して（ステップＳ１４０５）、この処理を終了する。
【０１２１】
上述してきたように、本実施の形態１では、両替サービスにおいて顧客に支払った支払履歴を支払履歴テーブル１２３ｂとして記憶し、顧客が両替の予約をおこなった予約履歴を予約履歴テーブル１２３ｃとして記憶し、支払履歴テーブル１２３ｂおよび予約履歴テーブル１２３ｃから両替をおこなう日と同じ曜日および日にちの両替の予約数と両替の支払数を検索し、検索された両替の予約数と両替の支払数の情報を基にして両替用に必要な貨幣数を算出することとしたので、精度よくかつ効率的に両替に必要な各金種の貨幣数を予測して、適切な数の貨幣を準備することを可能とし、低いコストで顧客に円滑に両替サービスを提供することができる。
【０１２２】
（実施の形態２）
ところで、上記実施の形態１で説明した両替管理装置および両替管理方法は、あらかじめ用意されたプログラムをパーソナルコンピュータやワークステーションなどのコンピュータシステムで実行することによって実現することができる。そこで、本実施の形態２では、上記実施の形態１で説明した両替管理装置（両替管理方法）と同様の機能を有する両替管理プログラムを実行するコンピュータシステムについて説明する。
【０１２３】
図１５は、本実施の形態２に係るコンピュータシステムの構成を示すシステム構成図であり、図１６は、図１５に示したコンピュータシステムにおける本体部の構成を示すブロック図である。
【０１２４】
図１５に示すように、本実施の形態２に係るコンピュータシステム２００は、本体部２０１と、本体部２０１からの指示によって表示画面２０２ａに画像などの情報を表示するためのディスプレイ２０２と、このコンピュータシステム２００に種々の情報を入力するためのキーボード２０３と、ディスプレイ２０２の表示画面２０２ａ上の任意の位置を指定するためのマウス２０４とを備える。
【０１２５】
また、このコンピュータシステム２００における本体部２０１は、図１６に示すように、ＣＰＵ２２１と、ＲＡＭ２２２と、ＲＯＭ２２３と、ハードディスクドライブ（ＨＤＤ）２２４と、ＣＤ−ＲＯＭ２０９を受け入れるＣＤ−ＲＯＭドライブ２２５と、フレキシブルディスク（ＦＤ）２０８を受け入れるＦＤドライブ２２６と、ディスプレイ２０２、キーボード２０３並びにマウス２０４を接続するＩ／Ｏインターフェース２２７と、ローカルエリアネットワークまたは広域エリアネットワーク（ＬＡＮ／ＷＡＮ）２０６に接続するＬＡＮインターフェース２２８と、を備える。
【０１２６】
さらに、このコンピュータシステム２００には、インターネットなどの公衆回線２０７に接続するためのモデム２０５が接続されるとともに、ＬＡＮインターフェース２２８およびＬＡＮ／ＷＡＮ２０６を介して、他のコンピュータシステム（ＰＣ）２１１、サーバ２１２並びにプリンタ２１３などが接続される。
【０１２７】
そして、このコンピュータシステム２００は、所定の記録媒体に記録された両替管理プログラムを読み出して実行することで両替管理装置（両替管理方法）を実現する。
【０１２８】
ここで、所定の記録媒体とは、フレキシブルディスク（ＦＤ）２０８、ＣＤ−ＲＯＭ２０９、ＭＯディスク、ＤＶＤディスク、光磁気ディスク、ＩＣカードなどの「可搬用の物理媒体」の他に、コンピュータシステム２００の内外に備えられるハードディスクドライブ（ＨＤＤ）２２４や、ＲＡＭ２２２、ＲＯＭ２２３などの「固定用の物理媒体」、さらに、モデム２０５を介して接続される公衆回線２０７や、他のコンピュータシステム２１１並びにサーバ２１２が接続されるＬＡＮ／ＷＡＮ２０６などのように、プログラムの送信に際して短期にプログラムを保持する「通信媒体」など、コンピュータシステム２００によって読み取り可能な両替管理プログラムを記録する、あらゆる記録媒体を含むものである。
【０１２９】
すなわち、両替管理プログラムは、上記した「可搬用の物理媒体」、「固定用の物理媒体」、「通信媒体」などの記録媒体に、コンピュータ読み取り可能に記録されるものであり、コンピュータシステム２００は、このような記録媒体から両替管理プログラムを読み出して実行することで両替管理装置および両替管理方法を実現する。
【０１３０】
なお、両替管理プログラムは、コンピュータシステム２００によって実行されることに限定されるものではなく、他のコンピュータシステム２１１またはサーバ２１２が両替管理プログラムを実行する場合や、これらが協働して両替管理プログラムを実行するような場合にも、本発明を同様に適用することができる。
【０１３１】
（他の実施の形態）
さて、これまで本発明の実施の形態について説明したが、本発明は上述した実施の形態以外にも、上記特許請求の範囲に記載した技術的思想の範囲内において種々の異なる実施の形態にて実施されてもよいものである。
【０１３２】
例えば、本実施の形態では、両替管理装置が両替予約端末装置および両替機とネットワークを介して接続されて両替管理システムを構成し、両替機との間でさまざまな情報の授受をおこなって貨幣の両替を管理することとしたが、本発明はこれに限定されるものではなく、両替管理装置が単独で機能するよう構成してもよい。
【０１３３】
この場合、両替に必要な貨幣数などを算出するのに必要なデータは、それを記憶した記憶媒体などから読み込むこととし、算出された結果はディスプレイ装置やプリンタなどに出力される。
【０１３４】
また、この両替管理装置の構成要素を両替機に搭載し、両替機自体が両替履歴情報の管理や両替に必要な貨幣数の予測などをおこなって、貨幣の両替を管理するようにしてもよい。
【０１３５】
また、本実施の形態では、予約された両替の両替代金および両替手数料を顧客の銀行口座から引き落とすこととしたが、本発明はこれに限定されるものではなく、顧客が利用する両替機が両替代金および両替手数料の支払いを現金で受け付けるようにしてもよい。
【０１３６】
また、本実施の形態では、予約をしないで両替をおこなう場合に、顧客が利用する両替機が両替代金および両替手数料の支払いを現金で受け付けることとしたが、本発明はこれに限定されるものではなく、顧客の銀行口座などから引き落とすこととしてもよい。
【０１３７】
また、本実施の形態では、国内通貨どおしの交換により両替をおこなう場合について説明したが、本発明はこれに限定されるものではなく、国内通貨と外国通貨、外国通貨どおしの交換により両替をおこなう場合にも同様に適用することができる。
【０１３８】
また、本実施の形態において説明した各処理のうち、自動的におこなわれるものとして説明した処理の全部または一部を手動的におこなうこともでき、あるいは、手動的におこなわれるものとして説明した処理の全部または一部を公知の方法で自動的におこなうこともできる。この他、上記文書中や図面中で示した処理手順、制御手順、具体的名称、各種のデータやパラメータを含む情報については、特記する場合を除いて任意に変更することができる。
【０１３９】
また、図示した各装置の各構成要素は機能概念的なものであり、必ずしも物理的に図示のように構成されていることを要しない。すなわち、各装置の分散・統合の具体的形態は図示のものに限られず、その全部または一部を、各種の負荷や使用状況などに応じて、任意の単位で機能的または物理的に分散・統合して構成することができる。
【０１４０】
さらに、各装置にて行なわれる各処理機能は、その全部または任意の一部が、ＣＰＵおよび当該ＣＰＵにて解析実行されるプログラムにて実現され、あるいは、ワイヤードロジックによるハードウェアとして実現され得る。
【０１４１】
（付記１）貨幣の両替を管理する両替管理装置であって、
前記貨幣の両替履歴に係る情報を記憶する両替履歴記憶手段と、
前記両替履歴記憶手段により記憶された両替履歴に係る情報に基づいて両替用に必要な貨幣数を算出する必要貨幣数算出手段と、
を備えたことを特徴とする両替管理装置。
【０１４２】
（付記２）前記両替履歴に係る情報は、両替の予約履歴に係る情報および／または両替の支払履歴に係る情報を少なくとも含み、前記必要貨幣数算出手段は、両替をおこなう日と同種日の両替の予約履歴に係る情報および／または両替をおこなう日と同種日の両替の支払履歴に係る情報に基づいて、両替用に必要な貨幣数を算出することを特徴とする付記１に記載の両替管理装置。
【０１４３】
（付記３）前記必要貨幣数算出手段により算出された貨幣数を記憶する必要貨幣数記憶手段と、顧客により両替がなされた場合に、前記必要貨幣数記憶手段により記憶された貨幣数を更新する必要貨幣数更新手段と、をさらに備えたことを特徴とする付記１または２に記載の両替管理装置。
【０１４４】
（付記４）前記必要貨幣数算出手段により算出された両替用に必要な貨幣数、または、前記必要貨幣数更新手段により更新された貨幣数に対して両替用の貨幣数が過剰および／または不足である場合に、過剰である金種を出金した顧客および／または不足している金種を入金した顧客の割引された両替手数料を算出する割引両替手数料算出手段をさらに備えたことを特徴とする付記３に記載の両替管理装置。
【０１４５】
（付記５）貨幣の両替を管理する両替管理方法であって、
前記貨幣の両替履歴に係る情報を記憶手段に格納する両替履歴格納工程と、
前記両替履歴格納工程により格納された貨幣の両替履歴に係る情報に基づいて、両替用に必要な貨幣数を算出する必要貨幣数算出工程と、
を含んだことを特徴とする両替管理方法。
【０１４６】
（付記６）前記両替履歴に係る情報は、両替の予約履歴に係る情報および／または両替の支払履歴に係る情報を少なくとも含み、前記必要貨幣数算出工程は、両替をおこなう日と同種日の両替の予約履歴に係る情報および／または両替をおこなう日と同種日の両替の支払履歴に係る情報に基づいて、両替用に必要な貨幣数を算出することを特徴とする付記５に記載の両替管理方法。
【０１４７】
（付記７）前記必要貨幣数算出工程により算出された貨幣数を記憶手段に格納する必要貨幣数格納工程と、顧客により両替がなされた場合に、前記必要貨幣数格納手段により格納された貨幣数を更新する必要貨幣数更新工程と、をさらに含んだことを特徴とする付記５または６に記載の両替管理方法。
【０１４８】
（付記８）前記必要貨幣数算出工程により算出された両替用に必要な貨幣数、または、前記必要貨幣数更新工程により更新された貨幣数に対して両替用の貨幣数が過剰および／または不足である場合に、過剰である金種を出金した顧客および／または不足している金種を入金した顧客の割引された両替手数料を算出する割引両替手数料算出工程をさらに含んだことを特徴とする付記７に記載の両替管理方法。
【０１４９】
（付記９）貨幣の両替を管理する両替管理プログラムであって、
前記貨幣の両替履歴に係る情報を記憶手段に格納する両替履歴格納手順と、
前記両替履歴格納手順により格納された貨幣の両替履歴に係る情報に基づいて、両替用に必要な貨幣数を算出する必要貨幣数算出手順と、
をコンピュータに実行させる両替管理プログラム。
【０１５０】
【発明の効果】
以上説明したように、本発明によれば、貨幣の両替履歴に係る情報を記憶し、記憶された両替履歴に係る情報に基づいて両替用に必要な貨幣数を算出することとしたので、精度よくかつ効率的に両替に必要な各金種の貨幣数を予測して、適切な数の貨幣を準備することを可能とし、低いコストで顧客に円滑に両替サービスを提供することができるという効果を奏する。
【０１５１】
また、本発明によれば、両替履歴に係る情報は、両替の予約履歴に係る情報および／または両替の支払履歴に係る情報を少なくとも含み、両替をおこなう日と同種日の両替の予約履歴に係る情報および／または両替をおこなう日と同種日の両替の支払履歴に係る情報に基づいて、両替用に必要な貨幣数を算出することとしたので、曜日や日にちなどにより変化する両替に必要な貨幣数を、精度よくかつ効率的に予測して、適切な数の貨幣を準備することができるという効果を奏する。
【０１５２】
また、本発明によれば、算出された両替用に必要な貨幣数を記憶し、顧客により両替がなされた場合に、記憶された両替用に必要な貨幣数を更新することとしたので、両替用に準備された貨幣数に過不足が生じた場合に、更新された貨幣数を調べることにより過不足が生じたことを把握でき、それに迅速に対処することができるという効果を奏する。
【０１５３】
また、本発明によれば、算出された両替用に必要な貨幣数、または、顧客により両替がなされた後の更新された両替用に必要な貨幣数に対して両替用の貨幣数が過剰および／または不足である場合に、過剰である金種を出金した顧客および／または不足している金種を入金した顧客の割引された両替手数料を算出することとしたので、両替用に準備された貨幣数に過不足が生じた場合に、顧客に割り引いた両替手数料を提供して、不足している金種の入金および過剰な金種の出金を促し、顧客の両替行為により貨幣数の過不足を解消させることができるという効果を奏する。
【図面の簡単な説明】
【図１】本実施の形態１に係る両替管理システムの構成を示す機能ブロック図である。
【図２】図１に示した予約情報テーブル１２３ａの一例を示す図である。
【図３】図１に示した支払履歴テーブル１２３ｂの一例を示す図である。
【図４】図１に示した予約履歴テーブル１２３ｃの一例を示す図である。
【図５】図１に示した予測係数テーブル１２３ｄの一例を示す図である。
【図６】図１に示した必要貨幣数テーブル１２３ｅの一例を示す図である。
【図７】図１に示した手数料設定テーブル１２３ｆの一例を示す図である。
【図８】図１に示した手数料割引テーブル１２３ｇの一例を示す図である。
【図９】図１に示した両替管理装置１２がおこなう貨幣準備処理の処理手順を示すフローチャートである。
【図１０】図９に示した両替金必要数予測処理の処理手順を示すフローチャートである。
【図１１】図９に示した過不足金種判定処理の処理手順を示すフローチャートである。
【図１２】図１に示した両替管理装置１２がおこなう両替処理の処理手順を示すフローチャートである。
【図１３】図１２に示した支払可能性判定処理の処理手順を示すフローチャートである。
【図１４】図１２に示した手数料決定処理の処理手順を示すフローチャートである。
【図１５】本実施の形態２に係るコンピュータシステムの構成を示すシステム構成図である。
【図１６】図１５に示したコンピュータシステムにおける本体部の構成を示すブロック図である。
【符号の説明】
１０ａ〜１０ｃ    両替予約端末装置
１１ａ〜１１ｃ    両替機
１２    両替管理装置
１２０    インターフェース部
１２１    入力部
１２２    表示部
１２３    記憶部
１２３ａ    予約情報テーブル
１２３ｂ    支払履歴テーブル
１２３ｃ    予約履歴テーブル
１２３ｄ    予測係数テーブル
１２３ｅ    必要貨幣数テーブル
１２３ｆ    手数料設定テーブル
１２３ｇ    手数料割引テーブル
１２４    制御部
１２４ａ    両替予約処理部
１２４ｂ    必要貨幣数算出部
１２４ｃ    両替手数料算出部
１２４ｄ    貨幣数情報更新部
１３    ネットワーク
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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