(57)【要約】【課題】ディスクアレイ装置利用者の一時的な性能改善の要求に対応するディスクアレイ装置チューニングサービス提供方法を提供する。【解決手段】販売部門が利用者に無料もしくは非常に安い価格の予備ＨＤＤが非活性の状態で取り付けられたディスクアレイ装置１０５を販売、出荷する。サービス提供部門端末１０２が利用者端末１００から受信した期間情報を元に、サポート提供部門端末１０３に性能チューニングサービスの開始と終了の指示を行い、サポート提供部門が予備ディスクを活性化、非活性化する。サービス提供部門端末１０２が、サービス代金の額が性能チューニングサービス期間に比例するサービス代金情報を利用者端末１００に送信する。【選択図】　　　図１
2004086296.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
予備ＨＤＤを有し、予備ＨＤＤを活性化することで性能チューニングサービスを行うことが可能なディスクアレイ装置と、
通信回線と、
前記通信回線に相互に接続されたディスクアレイ利用者に使用される利用者端末と、
ディスクアレイ販売サービス会社に使用されるディスクアレイ販売サービス会社端末とを備えたディスクアレイ装置の性能チューニングサービス提供システムにおいて、
前記利用者端末は、前記ディスクアレイ販売サービス会社端末から送信された製品情報を表示する製品情報表示手段と、前記ディスクアレイ販売サービス会社端末に購入するディスクアレイ装置に関する情報を含む購入情報を送信する購入情報送信手段と、前記ディスクアレイ販売サービス会社端末から送信された性能チューニングサービス情報を表示するチューニングサービス情報表示手段と、前記ディスクアレイ販売サービス会社端末に前記性能チューニングサービスを受ける期間情報を含む性能チューニングサービス購入情報を送信する性能チューニングサービス購入情報送信手段と、前記ディスクアレイ販売サービス会社端末から製品代金と性能チューニングサービス代金の請求情報を受信する請求情報受信手段とを備え、
前記ディスクアレイ販売サービス会社端末は、前記利用者端末に前記製品情報を送信する製品情報送信手段と、前記利用者端末から前記購入情報を受信する購入情報受信手段と、前記性能チューニングサービス情報を前記利用者端末に送信する性能チューニングサービス情報送信手段と、前記利用者端末から前記性能チューニングサービス購入情報を受信する性能チューニングサービス購入情報受信手段と、前記期間情報を元に、前記性能チューニングサービスの開始と終了の指示を行う性能チューニングサービス開始終了手段と、前記利用者端末に前記請求情報を送信する請求情報送信手段とを備え、
前記製品代金に含まれる前記予備ＨＤＤ分の代金は通常のＨＤＤ単体の代金よりも安価であり、
前記性能チューニングサービス代金はサービスを受けた期間に比例することを特徴とするディスクアレイ装置の性能チューニングサービス提供システム。
【請求項２】
予備ＨＤＤを有し、予備ＨＤＤを活性化することで性能チューニングサービスを行うことが可能なディスクアレイ装置と、
通信回線と、
前記通信回線に相互に接続されたディスクアレイ利用者に使用される利用者端末と、
ディスクアレイ販売サービス会社に使用されるディスクアレイ販売サービス会社端末とを備えたディスクアレイ装置の性能チューニングサービス提供システムにおいて、
前記利用者端末は、前記ディスクアレイ販売サービス会社端末から送信された製品情報を表示する製品情報表示手段と、前記ディスクアレイ販売サービス会社端末に購入するディスクアレイ装置に関する情報を含む購入情報を送信する購入情報送信手段と、前記ディスクアレイ販売サービス会社端末から送信された性能チューニングサービス情報を表示するチューニングサービス情報表示手段と、前記ディスクアレイ販売サービス会社端末に前記性能チューニングサービスを受ける期間情報を含む性能チューニングサービス購入情報を送信する性能チューニングサービス購入情報送信手段と、前記ディスクアレイ販売サービス会社端末から製品代金と性能チューニングサービス代金の請求情報を受信する請求情報受信手段とを備え、
前記ディスクアレイ販売サービス会社端末は、前記利用者端末に前記製品情報を送信する製品情報送信手段と、前記利用者端末から前記購入情報を受信する購入情報受信手段と、前記性能チューニングサービス情報を前記利用者端末に送信する性能チューニングサービス情報送信手段と、前記利用者端末から前記性能チューニングサービス購入情報を受信する性能チューニングサービス購入情報受信手段と、前記期間情報を元に、前記性能チューニングサービスの開始と終了の指示を行う性能チューニングサービス開始終了手段と、前記利用者端末に前記請求情報を送信する請求情報送信手段とを備え、
前記ディスクアレイ販売サービス会社はエンジニアを擁し、前記ディスクアレイ販売サービス会社端末から前記性能チューニングサービスの開始の指示を受けると前記エンジニアが前記予備ＨＤＤを活性化し、前記性能チューニングサービスの終了の指示を受けると前記エンジニアが前記予備ＨＤＤを非活性化し、
前記製品代金に含まれる前記予備ＨＤＤ分の代金は通常のＨＤＤ単体の代金よりも安価であり、
前記性能チューニングサービス代金はサービスを受けた期間に比例することを特徴とするディスクアレイ装置の性能チューニングサービス提供システム。
【請求項３】
前記ディスクアレイ装置は前記通信回線を介してディスクアレイ販売サービス会社端末と接続され、前記性能チューニングサービスの開始の指示で前記予備ＨＤＤを活性化し、前記性能チューニングサービスの終了の指示で前記予備ＨＤＤを非活性化することを特徴とする請求項１記載のディスクアレイ装置の性能チューニングサービス提供システム。
【請求項４】
前記ディスクアレイ販売サービス会社端末は前記性能チューニングサービス代金を決定する性能チューニングサービス代金決定手段を更に備え、
前記性能チューニングサービス情報は、利用者が予定している性能チューニングサービス利用回数情報と当該サービスを受ける期間の情報とを含み、
前記性能チューニングサービス代金決定手段は前記性能チューニングサービス購入情報から前記性能チューニングサービス代金を決定し、
前記製品代金と当該サービスを受ける期間中に発生する決定された前記性能チューニングサービス代金の合計との和の方が、前記製品代金に含まれる予備ＨＤＤ分の代金を通常のＨＤＤ単体の代金としたときの製品代金よりも大きいことを特徴とする請求項１乃至３記載のディスクアレイ装置の性能チューニングサービス提供システム。
【請求項５】
予備ＨＤＤを有し、予備ＨＤＤを活性化することで性能チューニングサービスを行うことが可能なディスクアレイ装置と、
通信回線と、
前記通信回線に相互に接続されたディスクアレイ利用者に使用される利用者端末と、
ディスクアレイ販売サービス会社に使用されるディスクアレイ販売サービス会社端末とを備えたディスクアレイ装置の性能チューニングサービス提供方法において、
ディスクアレイ販売サービス会社端末が、利用者端末に製品情報を送信するステップと、
利用者端末が、前記ディスクアレイ販売サービス会社端末から送信された製品情報を表示するステップと、
前記利用者端末が前記ディスクアレイ販売サービス会社端末に購入するディスクアレイ装置に関する情報を含む購入情報を送信するステップと、
前記ディスクアレイ販売サービス会社端末が前記利用者端末から前記購入情報を受信するステップと、
前記ディスクアレイ販売サービス会社端末が性能チューニングサービス情報を前記利用者端末に送信するステップと、
前記利用者端末が前記ディスクアレイ販売サービス会社端末から送信された前記性能チューニングサービス情報を表示するステップと、
前記利用者端末が前記ディスクアレイ販売サービス会社端末に前記性能チューニングサービスを受ける期間情報を含む性能チューニングサービス購入情報を送信するステップと、
前記ディスクアレイ販売サービス会社端末が前記利用者端末から前記性能チューニングサービス購入情報を受信するステップと、
前記ディスクアレイ販売サービス会社端末が前記期間情報を元に、前記性能チューニングサービスの開始と終了の指示を行うステップと、
前記ディスクアレイ販売サービス会社端末が前記利用者端末に製品代金と性能チューニングサービス代金の請求情報を送信するステップと、
前記利用者端末が前記ディスクアレイ販売サービス会社端末から前記請求情報を受信するステップとを備え、
前記製品代金に含まれる前記予備ＨＤＤ分の代金は通常のＨＤＤ単体の代金よりも安価であり、
前記性能チューニングサービス代金はサービスを受けた期間に比例することを特徴とするディスクアレイ装置の性能チューニングサービス提供方法。
【請求項６】
予備ＨＤＤを有し、予備ＨＤＤを活性化することで性能チューニングサービスを行うことが可能なディスクアレイ装置と、
通信回線と、
前記通信回線に相互に接続されたディスクアレイ利用者に使用される利用者端末と、
ディスクアレイ販売サービス会社に使用されるディスクアレイ販売サービス会社端末とを備えたディスクアレイ装置の性能チューニングサービス提供方法において、
ディスクアレイ販売サービス会社端末が、利用者端末に製品情報を送信するステップと、
利用者端末が、前記ディスクアレイ販売サービス会社端末から送信された製品情報を表示するステップと、
前記利用者端末が前記ディスクアレイ販売サービス会社端末に購入するディスクアレイ装置に関する情報を含む購入情報を送信するステップと、
前記ディスクアレイ販売サービス会社端末が前記利用者端末から前記購入情報を受信するステップと、
前記ディスクアレイ販売サービス会社端末が性能チューニングサービス情報を前記利用者端末に送信するステップと、
前記利用者端末が前記ディスクアレイ販売サービス会社端末から送信された前記性能チューニングサービス情報を表示するステップと、
前記利用者端末が前記ディスクアレイ販売サービス会社端末に前記性能チューニングサービスを受ける期間情報を含む性能チューニングサービス購入情報を送信するステップと、
前記ディスクアレイ販売サービス会社端末が前記利用者端末から前記性能チューニングサービス購入情報を受信するステップと、
前記ディスクアレイ販売サービス会社端末が前記期間情報を元に、前記性能チューニングサービスの開始と終了の指示を行うステップと、
前記ディスクアレイ販売サービス会社はエンジニアを擁し、前記ディスクアレイ販売サービス会社端末が前記性能チューニングサービスの開始の指示行うと前記エンジニアが前記予備ＨＤＤを活性化するステップと、
前記ディスクアレイ販売サービス会社端末が前記性能チューニングサービスの終了の指示を行うと前記エンジニアが前記予備ＨＤＤを非活性化し、
前記ディスクアレイ販売サービス会社端末が前記利用者端末に製品代金と性能チューニングサービス代金の請求情報を送信するステップと、
前記利用者端末が前記ディスクアレイ販売サービス会社端末から前記請求情報を受信するステップとを備え、
前記製品代金に含まれる前記予備ＨＤＤ分の代金は通常のＨＤＤ単体の代金よりも安価であり、
前記性能チューニングサービス代金はサービスを受けた期間に比例することを特徴とするディスクアレイ装置の性能チューニングサービス提供方法。
【請求項７】
前記ディスクアレイ装置は前記通信回線を介してディスクアレイ販売サービス会社端末と接続され、
前記ディスクアレイ販売サービス会社端末が前記性能チューニングサービスの開始の指示を行うと前記予備ＨＤＤを活性化するステップと、
前記ディスクアレイ販売サービス会社端末が前記性能チューニングサービスの終了の指示を行うと前記予備ＨＤＤを非活性化するステップとを更に備えることを特徴とする請求項５記載のディスクアレイ装置の性能チューニングサービス提供方法。
【請求項８】
前記ディスクアレイ販売サービス会社端末が前記性能チューニングサービス代金を決定するステップとを更に備え、
前記性能チューニングサービス購入情報は、利用者が予定している性能チューニングサービス利用回数情報と当該サービスを受ける期間の情報とを含み、
前記性能チューニングサービス代金決定手段は前記性能チューニングサービス購入情報から前記性能チューニングサービス代金を決定し、
前記製品代金と当該期間中に発生する決定された前記性能チューニングサービス代金の合計との和の方が、前記製品代金に含まれる予備ＨＤＤ分の代金を通常のＨＤＤ単体の代金としたときの製品代金よりも大きいことを特徴とする請求項５乃至７記載のディスクアレイ装置の性能チューニングサービス提供方法。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、ディスクアレイ装置の性能チューニングサービス提供方法及びシステムに関し、とくにある期間のみ性能を向上させる必要のあるディスクアレイ装置の性能チューニングサービス提供方法及びシステムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
コンピュータシステムを業務に使用する場合、業務の繁忙によりそのコンピュータシステムにかかる負荷が変動し、そのコンピュータシステムに要求される性能も変動する。例えば、一般的な企業では、月末や期末、特に会計年度末には業務負荷が著しく増大する。このためコンピュータシステムでは、通常これら業務負荷のピークに耐えられるよう性能に余裕を持ってシステムが設計される。
【０００３】
システムが性能上余裕をもつということは、余裕をもった機器構成とすることを意味し、例えば平均的負荷に対応するシステム構成を超えてＣＰＵを余分に搭載したり、ディスクを余分に接続したりすることになり、システムコストの増大となる。短い業務負荷ピークのために、システムコストを増大させるのは、コンピュータシステムを利用する利用者にとって大きな負担である。
【０００４】
システム性能における、ディスクの入出力性能の占める割合は大きい。そのため、ディスクの性能が改善されると、システム性能が改善される。ディスクの性能向上の手段として、ディスクつまりＨＤＤの台数を増やすことで性能を向上する方法がある。これはある一定量のデータを１つのＨＤＤに記録しておきアクセスするよりも、複数のＨＤＤに分散して記録しておきアクセスした方が、ＨＤＤ複数台で同時並行処理できるので性能が向上するためである。
【０００５】
図１２はデータを１つのＨＤＤに記録しておいたときと、複数のＨＤＤに分散して記録しておいたときの違いを示した図である。ＨＤＤ２０５にＡのデータとＢのデータが１つのＨＤＤに記録してあるため、ＡのデータとＢのデータに同時にアクセスが集中すると、ＨＤＤにおいてアクセス競合が発生しアクセスを待ち合わせながら実行することになる。一方ＨＤＤ２０６にＡのデータ、ＨＤＤ２０７にはＢのデータのように分散して記録すると、データＡへのアクセスとデータＢへのアクセスが同時に発生しても、ＨＤＤが２台あるので、それぞれ独立に同時に実行できるので、２倍の処理能力で処理することができ性能が向上する。
【０００６】
近年、コンピュータシステムで用いられるディスク装置としては、その可用性の高さからディスクアレイ装置が多く用いられる。特に最新のディスクアレイ装置では上述のディスクの分散の原理を用いた性能チューニング機能を有したディスクアレイ装置がある。これは、ディスクアレイ装置のアクセス負荷の高いＨＤＤのデータの一部をアクセス負荷の低いＨＤＤの一部と入れ替えることにより、負荷を平準化してディスクの入出力性能を向上させるものである。しかし、システム負荷が高いときにはディスクアレイ装置全体が高負荷の状態にある。その状態でさらに性能改善するために、従来、ディスクアレイ販売時に予め予備のＨＤＤをディスクアレイ装置に搭載し、同時に販売しておき、性能チューニングが必要なときには、予備のＨＤＤに負荷が高いＨＤＤのデータの一部を移し負荷分散を図るディスクアレイ装置チューニングサービス提供方法がある。また別の方法として、ディスクアレイ販売時に予め予備のＨＤＤをディスクアレイ装置に搭載するが、事前には販売せず、利用者にディスクの容量追加もしくは性能改善の必要が生じた際に予備のＨＤＤを販売し、予備のＨＤＤを活性化するディスクアレイ装置チューニングサービス提供方法がある。
【０００７】
図１３，１４，１５は、その従来のディスクアレイ装置チューニング方法を示した図である。
【０００８】
図１３はディスクアレイ装置出荷時のディスクアレイ装置２００の構成を示したものであり、ＨＤＤ２０１〜ＨＤＤ２０４はデータ記憶用のＨＤＤであり、ディスクアレイ装置２００に搭載される。予備ＨＤＤ２０５は、性能チューニング用に予備として搭載するＨＤＤであり、ＨＤＤ２０１〜ＨＤＤ２０４の通常のＨＤＤとは異なり、通常時データアクセスには使用できないが、後にカスタマーサポート部門のエンジニアの設定作業により活性化され、性能チューニング用ＨＤＤとして使用される。また、ディスクアレイ装置２００はディスクアレイ装置であり、ＨＤＤ２０１〜ＨＤＤ２０４及びＨＤＤ２０５はそれぞれＲＡＩＤ構成のＨＤＤである。
【０００９】
次に従来のディスクアレイ装置チューニング方法の動作を説明する。
【００１０】
図１４はディスクアレイ装置２００使用時において性能チューニングサービスの提供を受けていないディスクアレイ装置であり、かつ特定のＨＤＤに高負荷がかかっている時の状態を示した図である。
【００１１】
データ記録用のＨＤＤ２０４に領域２４１と領域２４２がある。予備ＨＤＤ２０５には領域２５１と領域２５２がある。そして、ＨＤＤ２０４の領域２４１と領域２４２にアクセス負荷が集中し、ＨＤＤ２０４のＨＤＤが高負荷状態である。予備のＨＤＤ２０５は活性化されていないので、領域２５１と領域２５２には、アクセスはなく無負荷の状態である。
【００１２】
図１５はディスクアレイ装置２００使用時において性能チューニングサービスの提供を受けているディスクアレイ装置であり、かつ特定のＨＤＤに高負荷がかかっている時の状態を示した図である。
【００１３】
データ記録用のＨＤＤ２０４に領域２４１と領域２４２がある。予備ＨＤＤ２０５には領域２５１と領域２５２がある。予備ＨＤＤ２０５は活性化されているためアクセスがある。領域２４２に記憶されていたデータは領域２５２に移動しており、領域２５２が領域２４２の代替として動作している。これにより、図１４に示したようなＨＤＤ２０４に集中していたアクセス負荷は、ＨＤＤ２０４と予備のＨＤＤ２０５に分散されたことになり、ＨＤＤが２台になったため２倍の処理能力で処理される。
【００１４】
また利用者からみて領域２４２へのアクセスは、ディスクアレイ装置内で領域２５２へのアクセスに翻訳して処理される。従って、利用者からは領域２４２へのアクセス方法に変わりはない。
【００１５】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、ディスクアレイ販売時に予め予備のＨＤＤをディスクアレイ装置に搭載し、同時に販売しておく方法では以下のような問題点がある。
【００１６】
利用者にとって通常は使用しないＨＤＤがコスト的な負担になってしまう点である。その理由は、予備のＨＤＤを搭載しておき、性能チューニングが必要なときに予備のＨＤＤの負荷が高いＨＤＤのデータの一部を移して負荷分散を図る方法では、予備のＨＤＤを事前に購入しておく必要があるためである。
【００１７】
また、別の販売方法としてディスクアレイ販売時に予め予備のＨＤＤをディスクアレイ装置に搭載するが、事前には販売しない方法では以下のような問題点がある。
【００１８】
利用者の一時的な性能改善の要求には対応できない点である。その理由は、この方法は予め予備のＨＤＤを搭載しておき、利用者にディスクの容量追加もしくは性能改善の必要が生じた際に予備のＨＤＤを販売し、予備のＨＤＤを活性化する方法では、一度販売するとその容量や性能が不要になっても予備のＨＤＤを返却できないためである。
【００１９】
本発明の目的は、ディスクアレイ装置利用者にとって通常は使用しないＨＤＤがコスト的な負担となることを防ぐことができるディスクアレイ装置チューニングサービス提供システム、方法を提供することにある。より具体的には、ディスクアレイ装置利用者の一時的な性能改善の要求に対応するディスクアレイ装置チューニングサービス提供システム、方法を提供することにある。
【００２０】
本発明の他の目的は、ディスクアレイ販売会社にとって、性能チューニングサービスを複数回利用者に購入してもらう場合には、予備のＨＤＤを当初から販売するよりもトータルの売上を大きくすることにある。
【００２１】
【課題を解決するための手段】
本発明の請求項１に記載のディスクアレイ装置の性能チューニングサービス提供システムは、予備ＨＤＤを有し、予備ＨＤＤを活性化することで性能チューニングサービスを行うことが可能なディスクアレイ装置と、通信回線と、前記通信回線に相互に接続されたディスクアレイ利用者に使用される利用者端末と、ディスクアレイ販売サービス会社に使用されるディスクアレイ販売サービス会社端末とを備えたディスクアレイ装置の性能チューニングサービス提供システムにおいて、前記利用者端末は、前記ディスクアレイ販売サービス会社端末から送信された製品情報を表示する製品情報表示手段と、前記ディスクアレイ販売サービス会社端末に購入するディスクアレイ装置に関する情報を含む購入情報を送信する購入情報送信手段と、前記ディスクアレイ販売サービス会社端末から送信された性能チューニングサービス情報を表示するチューニングサービス情報表示手段と、前記ディスクアレイ販売サービス会社端末に前記性能チューニングサービスを受ける期間情報を含む性能チューニングサービス購入情報を送信する性能チューニングサービス購入情報送信手段と、前記ディスクアレイ販売サービス会社端末から製品代金と性能チューニングサービス代金の請求情報を受信する請求情報受信手段とを備え、前記ディスクアレイ販売サービス会社端末は、前記利用者端末に前記製品情報を送信する製品情報送信手段と、前記利用者端末から前記購入情報を受信する購入情報受信手段と、前記性能チューニングサービス情報を前記利用者端末に送信する性能チューニングサービス情報送信手段と、前記利用者端末から前記性能チューニングサービス購入情報を受信する性能チューニングサービス購入情報受信手段と、前記期間情報を元に、前記性能チューニングサービスの開始と終了の指示を行う性能チューニングサービス開始終了手段と、前記利用者端末に前記請求情報を送信する請求情報送信手段とを備え、前記製品代金に含まれる前記予備ＨＤＤ分の代金は通常のＨＤＤ単体の代金よりも安価であり、前記性能チューニングサービス代金はサービスを受けた期間に比例することを特徴とする。
【００２２】
本発明の請求項２に記載のディスクアレイ装置の性能チューニングサービス提供システムは、予備ＨＤＤを有し、予備ＨＤＤを活性化することで性能チューニングサービスを行うことが可能なディスクアレイ装置と、通信回線と、前記通信回線に相互に接続されたディスクアレイ利用者に使用される利用者端末と、ディスクアレイ販売サービス会社に使用されるディスクアレイ販売サービス会社端末とを備えたディスクアレイ装置の性能チューニングサービス提供システムにおいて、前記利用者端末は、前記ディスクアレイ販売サービス会社端末から送信された製品情報を表示する製品情報表示手段と、前記ディスクアレイ販売サービス会社端末に購入するディスクアレイ装置に関する情報を含む購入情報を送信する購入情報送信手段と、前記ディスクアレイ販売サービス会社端末から送信された性能チューニングサービス情報を表示するチューニングサービス情報表示手段と、前記ディスクアレイ販売サービス会社端末に前記性能チューニングサービスを受ける期間情報を含む性能チューニングサービス購入情報を送信する性能チューニングサービス購入情報送信手段と、前記ディスクアレイ販売サービス会社端末から製品代金と性能チューニングサービス代金の請求情報を受信する請求情報受信手段とを備え、前記ディスクアレイ販売サービス会社端末は、前記利用者端末に前記製品情報を送信する製品情報送信手段と、前記利用者端末から前記購入情報を受信する購入情報受信手段と、前記性能チューニングサービス情報を前記利用者端末に送信する性能チューニングサービス情報送信手段と、前記利用者端末から前記性能チューニングサービス購入情報を受信する性能チューニングサービス購入情報受信手段と、前記期間情報を元に、前記性能チューニングサービスの開始と終了の指示を行う性能チューニングサービス開始終了手段と、前記利用者端末に前記請求情報を送信する請求情報送信手段とを備え、前記ディスクアレイ販売サービス会社はエンジニアを擁し、前記ディスクアレイ販売サービス会社端末から前記性能チューニングサービスの開始の指示を受けると前記エンジニアが前記予備ＨＤＤを活性化し、前記性能チューニングサービスの終了の指示を受けると前記エンジニアが前記予備ＨＤＤを非活性化し、前記製品代金に含まれる前記予備ＨＤＤ分の代金は通常のＨＤＤ単体の代金よりも安価であり、前記性能チューニングサービス代金はサービスを受けた期間に比例することを特徴とする。
【００２３】
本発明の請求項３に記載のディスクアレイ装置の性能チューニングサービス提供システムは、前記ディスクアレイ装置は前記通信回線を介してディスクアレイ販売サービス会社端末と接続され、前記性能チューニングサービスの開始の指示で前記予備ＨＤＤを活性化し、前記性能チューニングサービスの終了の指示で前記予備ＨＤＤを非活性化することを特徴とする。
【００２４】
本発明の請求項４に記載のディスクアレイ装置の性能チューニングサービス提供システムは、前記ディスクアレイ販売サービス会社端末は前記性能チューニングサービス代金を決定する性能チューニングサービス代金決定手段を更に備え、前記性能チューニングサービス情報は、利用者が予定している性能チューニングサービス利用回数情報と当該サービスを受ける期間の情報とを含み、前記性能チューニングサービス代金決定手段は前記性能チューニングサービス購入情報から前記性能チューニングサービス代金を決定し、前記製品代金と当該サービスを受ける期間中に発生する決定された前記性能チューニングサービス代金の合計との和の方が、前記製品代金に含まれる予備ＨＤＤ分の代金を通常のＨＤＤ単体の代金としたときの製品代金よりも大きいことを特徴とする。
【００２５】
本発明の請求項５に記載のディスクアレイ装置の性能チューニングサービス提供方法は、予備ＨＤＤを有し、予備ＨＤＤを活性化することで性能チューニングサービスを行うことが可能なディスクアレイ装置と、通信回線と、前記通信回線に相互に接続されたディスクアレイ利用者に使用される利用者端末と、ディスクアレイ販売サービス会社に使用されるディスクアレイ販売サービス会社端末とを備えたディスクアレイ装置の性能チューニングサービス提供方法において、ディスクアレイ販売サービス会社端末が、利用者端末に製品情報を送信するステップと、利用者端末が、前記ディスクアレイ販売サービス会社端末から送信された製品情報を表示するステップと、前記利用者端末が前記ディスクアレイ販売サービス会社端末に購入するディスクアレイ装置に関する情報を含む購入情報を送信するステップと、前記ディスクアレイ販売サービス会社端末が前記利用者端末から前記購入情報を受信するステップと、前記ディスクアレイ販売サービス会社端末が性能チューニングサービス情報を前記利用者端末に送信するステップと、前記利用者端末が前記ディスクアレイ販売サービス会社端末から送信された前記性能チューニングサービス情報を表示するステップと、前記利用者端末が前記ディスクアレイ販売サービス会社端末に前記性能チューニングサービスを受ける期間情報を含む性能チューニングサービス購入情報を送信するステップと、前記ディスクアレイ販売サービス会社端末が前記利用者端末から前記性能チューニングサービス購入情報を受信するステップと、前記ディスクアレイ販売サービス会社端末が前記期間情報を元に、前記性能チューニングサービスの開始と終了の指示を行うステップと、前記ディスクアレイ販売サービス会社端末が前記利用者端末に製品代金と性能チューニングサービス代金の請求情報を送信するステップと、前記利用者端末が前記ディスクアレイ販売サービス会社端末から前記請求情報を受信するステップとを備え、前記製品代金に含まれる前記予備ＨＤＤ分の代金は通常のＨＤＤ単体の代金よりも安価であり、前記性能チューニングサービス代金はサービスを受けた期間に比例することを特徴とする。
【００２６】
本発明の請求項６に記載のディスクアレイ装置の性能チューニングサービス提供方法は、予備ＨＤＤを有し、予備ＨＤＤを活性化することで性能チューニングサービスを行うことが可能なディスクアレイ装置と、通信回線と、前記通信回線に相互に接続されたディスクアレイ利用者に使用される利用者端末と、ディスクアレイ販売サービス会社に使用されるディスクアレイ販売サービス会社端末とを備えたディスクアレイ装置の性能チューニングサービス提供方法において、ディスクアレイ販売サービス会社端末が、利用者端末に製品情報を送信するステップと、利用者端末が、前記ディスクアレイ販売サービス会社端末から送信された製品情報を表示するステップと、前記利用者端末が前記ディスクアレイ販売サービス会社端末に購入するディスクアレイ装置に関する情報を含む購入情報を送信するステップと、前記ディスクアレイ販売サービス会社端末が前記利用者端末から前記購入情報を受信するステップと、前記ディスクアレイ販売サービス会社端末が性能チューニングサービス情報を前記利用者端末に送信するステップと、前記利用者端末が前記ディスクアレイ販売サービス会社端末から送信された前記性能チューニングサービス情報を表示するステップと、前記利用者端末が前記ディスクアレイ販売サービス会社端末に前記性能チューニングサービスを受ける期間情報を含む性能チューニングサービス購入情報を送信するステップと、前記ディスクアレイ販売サービス会社端末が前記利用者端末から前記性能チューニングサービス購入情報を受信するステップと、前記ディスクアレイ販売サービス会社端末が前記期間情報を元に、前記性能チューニングサービスの開始と終了の指示を行うステップと、前記ディスクアレイ販売サービス会社はエンジニアを擁し、前記ディスクアレイ販売サービス会社端末が前記性能チューニングサービスの開始の指示行うと前記エンジニアが前記予備ＨＤＤを活性化するステップと、前記ディスクアレイ販売サービス会社端末が前記性能チューニングサービスの終了の指示を行うと前記エンジニアが前記予備ＨＤＤを非活性化し、前記ディスクアレイ販売サービス会社端末が前記利用者端末に製品代金と性能チューニングサービス代金の請求情報を送信するステップと、前記利用者端末が前記ディスクアレイ販売サービス会社端末から前記請求情報を受信するステップとを備え、前記製品代金に含まれる前記予備ＨＤＤ分の代金は通常のＨＤＤ単体の代金よりも安価であり、前記性能チューニングサービス代金はサービスを受けた期間に比例することを特徴とする。
【００２７】
本発明請求項７に記載のディスクアレイ装置の性能チューニングサービス提供方法は、前記ディスクアレイ装置は前記通信回線を介してディスクアレイ販売サービス会社端末と接続され、前記ディスクアレイ販売サービス会社端末が前記性能チューニングサービスの開始の指示を行うと前記予備ＨＤＤを活性化するステップと、前記ディスクアレイ販売サービス会社端末が前記性能チューニングサービスの終了の指示を行うと前記予備ＨＤＤを非活性化するステップとを更に備えることを特徴とする。
【００２８】
本発明の請求項８に記載のディスクアレイ装置の性能チューニングサービス提供方法は、前記ディスクアレイ販売サービス会社端末が前記性能チューニングサービス代金を決定するステップとを更に備え、前記性能チューニングサービス購入情報は、利用者が予定している性能チューニングサービス利用回数情報と当該サービスを受ける期間の情報とを含み、前記性能チューニングサービス代金決定手段は前記性能チューニングサービス購入情報から前記性能チューニングサービス代金を決定し、前記製品代金と当該期間中に発生する決定された前記性能チューニングサービス代金の合計との和の方が、前記製品代金に含まれる予備ＨＤＤ分の代金を通常のＨＤＤ単体の代金としたときの製品代金よりも大きいことを特徴とする。
【００２９】
【発明の実施の形態】
次に、本発明の第１の実施の形態について詳細に説明する。
【００３０】
図１を参照すると、本発明のディスクアレイ装置サービス提供システムの第１の実施の形態は、利用者端末１００と、販売部門端末１０１と、サービス提供部門端末１０２と、カスタマーサポート提供部門端末１０３とこれらを相互に接続するネットワーク１０４と、ディスクアレイ装置１０５とから構成されている。本実施の形態ではネットワーク１０４はインターネットとする。
【００３１】
利用者端末１００はディスクアレイ装置を購入し利用する利用者により使用され、パーソナルコンピュータ等の情報処理装置である。利用者端末１００は販売部門端末１０１がネットワーク１０４上に提供しているディスクアレイ製品情報にアクセスし、ディスクアレイ装置製品情報を画面に表示する機能を備えている。ディスクアレイ装置製品情報としては、例えば、ディスクアレイ装置の名称、ディスクアレイ装置の価格、購入時の予備ディスク代金を含んだディスクアレイ装置の販売価格等の情報を含む。そして、利用者端末１００はディスクアレイ利用者が購入を希望する装置の購入情報を、ネットワーク１０４を介して販売部門端末１０１に送信する機能を有する。
【００３２】
また、利用者端末１００はサービス提供部門１０２がネットワーク１０４上に提供している性能チューニングサービス情報にアクセスし、該性能チューニングサービス情報を画面に表示する機能を備えている。性能チューニングサービス情報としては、例えば、性能チューニングサービス開始予定月、購入希望月数等を含む。そして、利用者端末１００は利用者が性能チューニングサービスを希望する期間を含んだ性能チューニングサービス購入情報をサービス提供部門端末１０２に送信する機能を有する。
【００３３】
また利用者端末１００は販売部門端末１０１から装置代金情報を受信し、画面に表示して利用者に知らせる機能を有する。そして、利用者は装置代金を販売部門に支払う。また、利用者端末１００はサービス提供部門端末１０２からサービス代金情報を受信すると画面表示して利用者に知らせる機能を有する。そして、利用者はサービス代金をサービス提供部門に支払う。
【００３４】
販売部門端末１０１は、ディスクアレイ販売者により使用され、ワークステーション、サーバ、パーソナルコンピュータ等の情報処理装置によって構成される。ディスクアレイ販売者は販売部門端末１０１にディスクアレイの販売価格を入力する。販売価格はディスクアレイ装置価格＋予備ＨＤＤを含み、このとき予備ＨＤＤの価格は通常のＨＤＤの価格よりも安く設定する。
【００３５】
販売部門端末１０１はネットワーク１０４上にディスクアレイ製品情報を提供する機能を有する。利用者端末１００からアクセスを受けるとディスクアレイ製品情報を送信する。そしてディスクアレイ利用者の操作により利用者端末１００が送出した購入情報を受信し、サービス提供部門端末１０２に送信する機能を備えている。それと同時に、ディスクアレイ販売者は購入情報を元にディスクアレイ装置を利用者の下に出荷する。
【００３６】
サービス提供部門端末１０２は、ディスクアレイ販売後のサービス提供者により使用され、ワークステーション、サーバ、パーソナルコンピュータ等の情報処理装置によって構成される。サービス提供部門１０２端末は、ネットワーク１０４上に性能チューニングサービス情報を提供する。利用者がアクセスすると性能チューニングサービス情報を利用者端末１００に送信する。そして利用者端末１００が送出した性能チューニングサービス購入情報を受信し、カスタマーサポート提供部門端末１０３に性能チューニングサービス購入情報を送信し、性能チューニングサービスの開始を指示する。サービス提供部門端末１０２はサービス期間を計測するタイマー機能を有し、サービス期間開始と共にサービス期間のカウントを開始する。サービス期間が終了すると、サービス提供部門端末１０２はカスタマーサポート提供部門端末１０３に性能チューニングサービスの停止情報を送信する。また利用者が性能チューニングサービスを受けた期間に比例するサービス代金を計算し、サービス代金情報として利用者端末１００に送信する。
【００３７】
カスタマーサポート提供部門端末１０３は、ディスクアレイ販売後のカスタマーサポートを行うサービス提供者（エンジニア等）により使用され、ワークステーション、サーバ等の情報処理装置によって構成される。カスタマーサポート提供部門端末１０３はサービス提供部門端末１０２から性能チューニングサービス購入情報を受信し、画面に表示する等でサービス提供者（エンジニア等）にその情報を知らせる。サービス提供者がディスクアレイ利用者のサイトへ派遣され予備ＨＤＤを活性化し、利用可能とすることにより性能チューニングサービスが開始される。そして、サービス期間終了時に、サービス提供部門端末１０２から性能チューニングサービス停止情報を受信し、画面に表示する等でサービス提供者（エンジニア等）にその情報を知らせる。サービス提供者がディスクアレイ利用者のサイトへ派遣され予備ＨＤＤを非活性化して利用不可能とし、性能チューニングサービスが終了される。
【００３８】
ここで、販売部門、サービス提供部門、カスタマーサポート提供部門は、同一会社であるディスクアレイ販売サービス会社の別部門であっても、それぞれ別会社であってもよい。そのため、販売部門端末１０１、サービス提供部門端末１０２、カスタマーサービス提供部門端末１０３は、それぞれ別々の端末であっても、あるいは同一箇所にある１つの端末であってもよい。または、販売部門端末１０１とサービス提供部門端末１０２、サービス提供部門端末１０２とカスタマーサービス提供部門端末１０３、カスタマーサービス提供部門端末１０３と販売部門端末１０１が同一端末であってもよい。
【００３９】
次に、本発明の動作について説明する。
【００４０】
図２、３は、本発明の第１の実施の形態の動作を示す図である。まず、ディスクアレイ販売部門の担当者がディスクアレイ装置の販売価格を設定し、販売部門端末１０１に入力する。販売価格は主にディスクアレイ装置価格＋予備ＨＤＤ価格からなり、予備ＨＤＤの価格を通常のＨＤＤ価格より安価になるよう設定し入力する（ステップＡ１）。ディスクアレイ装置利用者は、自分の利用者端末１００を介して、ディスクアレイ販売部門がインターネット上に開設している製品販売ホームページにアクセスする（ステップＡ２）。これに応答して、販売部門端末１０１はディスクアレイ製品情報を利用者端末１００に送信する（ステップＡ３）。
【００４１】
利用者端末１００には、まず、図４に示すような各種のディスクアレイ装置が画面に表示される（ステップＡ４）。利用者は、利用者端末１００の画面に表示された各種の情報を見て、購入したいディスクアレイ装置を決定して該装置を購入する旨を画面上で登録する（ステップＡ５）。図４の例では、利用者がディスクアレイ装置Ｂの購入欄と性能チューニングサービス有の欄をマウスでクリックすると、レ印が付けられ、性能チューニングサービス有のディスクアレイ装置Ｂが購入登録されている。
【００４２】
利用者の指示によって、購入情報は利用者端末１００から販売部門端末１０１にインターネットを介して送信される（ステップＡ６）。図４の例では、利用者が「送信」ボタンをマウスでクリックすることにより購入情報が販売部門端末１０１に送信される。
【００４３】
販売部門端末１０１は利用者端末１００から購入情報を受信すると、サービス提供部門端末１０２に送信する。また、販売部門は購入情報を元に性能チューニング機能付きのディスクアレイ装置をディスクアレイ装置利用者の下に出荷する（ステップＡ７）。そして、販売部門端末１０１は販売価格を元に装置代金情報を作成し、利用者端末１００に装置代金情報を送信する（ステップＡ８）。利用者端末１００は装置代金情報を受信し画面に表示した後、装置代金を販売部門に支払う（ステップＡ９）。ここでステップＡ８，Ａ９の代金の要求ならびに支払いは、必ずしも、製品出荷後、性能チューニングが必要となる（ステップ１０）までの間に行う必要はない。個々の契約、状況に応じてステップＡ８，Ａ９が行われる時期は決定される。
【００４４】
ディスクアレイ装置利用者はディスクアレイ装置の性能チューニングが必要となると（ステップＡ１０）、自分の利用者端末１００を介して、ディスクアレイサービス提供部門がインターネット上に開設しているディスクアレイサービスホームページにアクセスする（ステップＡ１１）。これに応答してサービス提供部門端末１０２は性能チューニングサービス情報を利用者端末１００に送信する（ステップＡ１２）。
【００４５】
利用者端末には図５に示すような、今回利用者が購入する性能チューニングサービス利用開始月と購入希望月数を示した性能チューニングサービス購入情報が画面に表示される（ステップＡ１３）。利用者は今回利用者が性能チューニングサービス利用開始月と購入する予備ディスク利用月数の欄をマウスでクリックした後、数をキーボード入力する。図５の例では７月から購入希望月数２ヶ月と入力されている。次に、利用者が図５の画面上の「送信」ボタンをマウスでクリックすると、性能チューニングサービス購入情報が利用者端末１００によってサービス提供部門１０２端末にインターネットを介して送信される（ステップＡ１４）。
【００４６】
サービス提供部門端末１０２は性能チューニングサービス購入情報を受信すると（ステップＡ１５）、カスタマーサポート提供部門端末１０３に性能チューニングサービス購入情報を送信し、性能チューニングサービスの開始を指示する（ステップＡ１６）とともに、サービス期間のカウントを開始する。カスタマーサポート提供部門端末１０３は性能チューニングサービス購入情報を受信すると、性能チューニングサービスの開始を画面表示により指示し（ステップＡ１７）、カスタマーサポート提供部門はエンジニアをディスクアレイ利用者のサイトへ派遣し、エンジニアは利用者のディスクアレイ装置の予備ＨＤＤを活性化する（ステップＡ１８）。
【００４７】
サービス提供部門端末１０２はサービス期間（ここでは２ヶ月）の終了を確認すると（ステップＡ１９）、カスタマーサポート提供部門端末１０３に性能チューニングサービスの停止情報を送信し、性能チューニングサービスの停止を指示する（ステップＡ２０）。カスタマーサポート提供部門端末１０３が性能チューニングサービス停止情報を受信すると、性能チューニングサービスの停止を画面表示により指示し（ステップＡ２１）、カスタマーサポート提供部門はエンジニアをディスクアレイ利用者のサイトへ派遣し、エンジニアは利用者のディスクアレイ装置の予備ＨＤＤを非活性化する（ステップＡ２２）。
【００４８】
サービス提供部門端末１０２は利用者が性能チューニングサービスを受けた機関に比例するサービス代金を計算する（ステップＡ２３）。これにより利用者は性能向上が必要な期間のみそのサービスを購入することが可能となる。１回の価格として、例えば１ヶ月程度の短期間のサービス価格ならばデータ用のＨＤＤの購入費用よりも低価格とし、利用者から見てチューニングサービスを購入するメリットを持つものとする。またこのサービス価格は複数回購入するか、もしくは長期間、例えば６ヶ月間購入するとデータ用ＨＤＤ購入価格を上回るように設定する。例えば、１回のサービス価格をＨＤＤの購入価格の３分の１に設定したとすると、利用者の性能需要が年度処理で年１回発生するとすれば、装置の償却期間５年以内に５回サービスを受けることになり、３回目以降は販売会社にとってデータ用ＨＤＤとして販売するよりもトータルの売上額が上回る。そして、サービス提供部門端末１０２はサービス代金情報を利用者端末１００に送信する（ステップＡ２４）。利用者端末１００はサービス代金情報を受信すると画面表示して利用者に知らせる（ステップＡ２５）。そして、利用者はサービス代金をサービス提供部門に支払う（ステップＡ２６）。
【００４９】
このように本発明の第１の実施の形態では、実際にディスクアレイ装置の性能向上が必要になったときに必要分のみ費用を支払い、性能を期限付きで向上させることができる。即ち、ディスクアレイ利用者の一時的な性能の改善要求に対し、ディスクアレイ装置の性能向上が必要なときだけ少ない費用、つまり実際に予め負荷分散用のＨＤＤを購入するよりも安価に、ディスクアレイ装置の性能を期限付きで向上させることができる。
【００５０】
また、ディスクアレイ販売会社から見ると、性能チューニングサービスを複数回利用者に購入してもらうことで、予備のＨＤＤを当初から販売するよりもトータルの売上が大きくなる効果がある。
【００５１】
次に、本発明の第２の実施の形態について図面を参照して詳細に説明する。本発明の第２の実施の形態は以下の点が本発明の第１の実施の形態と異なる。
【００５２】
図６は本発明の第２の実施の形態を示すブロック図である。本発明の第１の実施の形態と比較して、カスタマーサポート提供部門端末１０３がネットワーク１０４に接続されているのではなくディスクアレイ装置１０５がネットワーク１０４に接続されている。
【００５３】
ディスクアレイ装置１０５はＨＤＤ１０５１と予備ＨＤＤ１０５２と、パソコン１０５０等の情報処理装置とを備える。そしてその情報処理装置はネットワーク１０４を介してサービス提供端末と情報の送受信が可能であり、またディスクアレイ装置に備え付けられている予備ＨＤＤ１０５２を活性化、非活性化させる制御を行うことができる。その結果、ディスクアレイ装置１０５はサービス提供部門端末１０２から性能チューニングサービス購入情報を受信し、予備ＨＤＤ１０５２を活性化する。そして、サービス期間終了時にサービス提供部門端末１０２から性能チューニングサービス停止情報を受信し、予備ＨＤＤ１０５２を非活性化する。
【００５４】
次に、本実施の形態の動作について説明する。図７，８を参照すると、サービス提供部門端末１０２が性能チューニングサービスの開始を指示すると（ステップＢ１６）、ディスクアレイ装置１０５が予備ＨＤＤ１０５２を活性化する点と（ステップＢ１７）、ディスクアレイ装置１０５が予備ＨＤＤ１０５２を非活性化する点（ステップＢ２０）以外の動作は本発明の第１の実施の形態の動作と同様である。
【００５５】
本発明第２の実施の形態では、期限付きの性能向上の期間の設定を確実に行うことができる。その理由は、本発明第２の実施の形態ではエンジニア等の人手を介さないで性能チューニングサービスを行うためである。
【００５６】
次に、本発明の第３の実施の形態について詳細に説明する。本発明の第３の実施の形態を示すブロック図は本発明の第２の実施の形態と同じであるが、本発明の第３の実施の形態は以下の点が本発明の第２の実施の形態と異なる。
【００５７】
本発明の第３の実施の形態は本発明の第２の実施の形態における機能に加えて、利用者端末１００がディスクアレイ販売部門がインターネット上に開設している製品販売ホームページにアクセスし、販売部門端末１０１からディスクアレイ製品価格情報を受信し画面に表示する機能を備えている。ディスクアレイ製品価格情報としては償却期間（Ｘとする）と年間のチューニング需要回数（Ｙとする）等を含む。そして、利用者端末１００は、償却期間と年間チューニング需要回数の値が入力され、償却期間と年間チューニング需要回数の値を含んだディスクアレイ製品価格情報を販売部門端末１０１に送信する機能を有する。
【００５８】
ディスクアレイ販売会社部門端末１０１は本発明の第２の実施の形態における機能に加えて、利用者が利用者端末１００を介して製品販売ホームページにアクセスすると、これに応答してディスクアレイ製品価格情報を利用者端末１００に送信する機能を備えている。そして、利用者端末１００からディスクアレイ製品価格情報を受信すると、（ＨＤＤ価格）／（Ｘ−２＋１）の値の計算を行いこの値をディスクアレイ装置価格に占める予備ＨＤＤ分の価格と決定し、（ＨＤＤ価格）／｛（Ｘ−２＋１）Ｙ｝の値の計算を行い、この値を性能チューニングサービスの１回（１ヵ月分）のサービス価格と設定する機能を備えている。
【００５９】
次に、本実施の形態の動作について説明する。図９，１０を参照すると、ステップＣ１とステップＣ８以降の動作は本発明の第２の実施の形態の動作（ステップＢ１、ステップＢ２〜ステップＢ１８）と同様である。
【００６０】
ディスクアレイ利用者は、自分の利用者端末１００を介して、ディスクアレイ販売部門がインターネット上に開設している製品販売ホームページにアクセスする（ステップＣ１）。これに応答して販売部門端末１０１はディスクアレイ製品価格情報を利用者端末１００に送信する（ステップＣ２）。
【００６１】
利用者端末１００には、まず、図１１に示すような償却期間と年間のチューニング需要回数とそれぞれの入力欄が表示される（ステップＣ３）。ここでは償却期間をＸ年、１年間のチューニング需要回数をＹ回とする。利用者は購入予定のディスクアレイ装置に対して予定している償却期間と年間のチューニング需要回数を画面上で登録する。図１１の例では利用者が償却期間と年間のチューニング需要回数入力欄をマウスでクリックすると入力欄が活性化され、利用者のキーボード入力により償却期間と年間のチューニング需要回数が入力される（ステップＣ４）。ここでは、償却期間Ｘ＝５年、年間チューニング需要回数Ｙ＝１回が入力される。利用者が入力完了後送信ボタンをクリックすると、償却期間と年間チューニング需要回数の値を含んだディスクアレイ製品価格情報が販売部門端末１０１に送信される（ステップＣ５）。
【００６２】
ディスクアレイ製品価格情報を受信した販売部門端末１０１（ステップＣ６）は（ＨＤＤ価格）／（Ｘ−２＋１）の計算を行いディスクアレイ装置の販売価格に占める予備ＨＤＤ分の価格を決定し、（ＨＤＤ価格）／｛（Ｘ−２＋１）Ｙ｝の計算を行い性能チューニングサービスの１回（１ヶ月）のサービス価格を設定する（ステップＣ７）。ここでＸ＝５、Ｙ＝１を代入すると、（ＨＤＤ価格）／４がディスクアレイ装置の販売価格に占める予備ＨＤＤ分の価格となり、（ＨＤＤ価格）／４が性能チューニングサービスの１回のサービス価格となる。これにより、ディスクアレイ販売会社から見ると販売から３年後には、予備ＨＤＤを割り引いて販売した額（ＨＤＤ価格）／４と性能チューニングサービスの料金（３年分、（（ＨＤＤ価格）／４）×３）を加えた額が予備ＨＤＤをディスクアレイ装置販売当初に実際の価格で販売する額と同じ額となり、その後２年分のサービス提供により、予備ＨＤＤを当初から販売するよりもトータルの売上が大きくなる。
【００６３】
上記（ＨＤＤ価格）／（Ｘ−２＋１）及び（ＨＤＤ価格）／（（Ｘ−２＋１）Ｙ）の式において、「Ｘ−２」の箇所は販売計画に合わせて適宜変更すればよい。例えば、「Ｘ−２」の箇所をＸとすると予備ＨＤＤをディスクアレイ装置販売当初に販売する額と性能チューニングサービスの料金が同じ額になる期間が償却期間と等しくなる。「Ｘ−１」とすれば償却期間の１年前に等しくなる。以後ステップＣ８以降の動作は本発明の第２の実施の形態の動作（ステップＢ２〜ステップＢ１８）と同様である。
【００６４】
このように本発明の第３の実施の形態ではディスクアレイ販売会社から見て、予備ＨＤＤを当初から販売するよりもトータルの売上を計画的に大きくすることが利用者個々の状態に応じてできる、という効果を奏する。その理由は、個々の利用者が予想されるサービス利用回数や、期間を入力するだけで予備ＨＤＤを当初から販売するよりもトータルの売上が大きくなる予備ＨＤＤ価格および性能チューニングサービス価格が設定される構成としたためである。
【００６５】
ここでは、予備ＨＤＤの価格と性能チューニングサービスの価格の設定を、予備ＨＤＤを割り引いて販売した額（ＨＤＤ価格）／４、性能チューニングサービス１回のサービス価格（ＨＤＤ価格）／（（Ｘ−２＋１）Ｙ）を元に設定したが、この数式から導き出される価格に限定されるものではない。本実施例のように、予想されるサービス利用回数や、期間を元に予備ＨＤＤを当初から販売するよりもトータルの売上が大きくなるような予備ＨＤＤ価格および性能チューニングサービス価格を設定すればよい。即ち予備ＨＤＤ分の代金を通常のＨＤＤ価格から割り引いたディスクアレイ装置価格と性能チューニングサービス価格の和の方が、ディスクアレイ装置価格に含まれる予備ＨＤＤ分の代金を通常のＨＤＤ単体の代金としたときの製品代金よりも大きくなるように予備ＨＤＤ価格および性能チューニングサービス価格を設定すればよい。
【００６６】
【発明の効果】
本発明の第１の効果は、ディスクアレイ装置利用者が通常は使用しないＨＤＤがコスト的な負担となることを防ぐことができるディスクアレイ装置チューニングサービスを提供できることである。具体的にはディスクアレイ利用者の一時的な性能の改善要求に対し、ディスクアレイ装置の性能向上が必要なときだけディスクアレイ装置の性能を期限付きで向上させることができる。このため、例えばディスクアレイ利用者が購入時に明確な需要予測ができない場合において、使用しないのに予備ＨＤＤを予め購入しておく、あるいは使用頻度が低いのに予備ＨＤＤを購入するというコスト的な負担を防ぐことができる。
【００６７】
その理由以下の通りである。まずディスクアレイ装置購入時にディスクアレイ装置に無料、もしくは非常に安い価格で予備ＨＤＤが非活性の状態で取り付けられており、活性化することでいつでも予備ＨＤＤを使用できる構成となっている。そして、サービス提供部門端末が期間情報を元にサポート提供部門端末に性能チューニングサービスの開始と終了の指示を行い、請求するサービス代金の額は性能チューニングサービス期間に比例する構成としたためである。その結果、ディスクアレイ利用者はＨＤＤそのものを購入するのではなくチューニングサービスをその期間分だけいつでも購入できる構成となっているためである。
【００６８】
本発明の第２の効果は、ディスクアレイ販売会社から見ると、性能チューニングサービスを複数回利用者に購入してもらう場合には、予備のＨＤＤを当初から販売するよりもトータルの売上を大きくすることができる効果である。その理由は、予想されるサービス利用回数や、期間を元に予備ＨＤＤを当初から販売するよりもトータルの売上が大きくなるような予備ＨＤＤ価格および性能チューニングサービス価格が設定される構成としたためである。
【００６９】
本発明の第３の効果は、ディスクアレイ販売会社から見て、予備ＨＤＤを当初から販売するよりもトータルの売上を計画的に大きくすることが利用者個々の状態に応じてできる、という効果である。その理由は個々の利用者が予想されるサービス利用回数や、期間を入力するだけで予備ＨＤＤを当初から販売するよりもトータルの売上が大きくなる予備ＨＤＤ価格および性能チューニングサービス価格が設定される構成であるためである。そして、価格が様々な利用者を平均化して設定されないためである。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の第１の実施の形態を示すブロック図
【図２】本発明の第１の実施の形態の動作を示す図
【図３】本発明の第１の実施の形態の動作を示す図
【図４】本発明のユーザー端末に表示される画面の例を示す図
【図５】本発明のユーザー端末に表示される画面の例を示す図
【図６】本発明の第２の実施の形態を示すブロック図
【図７】本発明の第２の実施の形態の動作を示す図
【図８】本発明の第２の実施の形態の動作を示す図
【図９】本発明の第３の実施の形態の動作を示す図
【図１０】本発明の第３の実施の形態の動作を示す図
【図１１】本発明の第３の実施の形態におけるユーザー端末に表示される画面の例を示す図
【図１２】従来技術のディスクアレイ装置におけるデータを１つのＨＤＤに記録しておいたときと、複数のＨＤＤに分散して記録しておいたときの違いを示した図
【図１３】従来のディスクアレイ装置出荷時のディスクアレイ装置の構成を示した図
【図１４】従来のディスクアレイ装置使用時において性能チューニングサービスの提供を受けていないディスクアレイ装置であり、かつ特定のＨＤＤに高負荷がかかっている時の状態を示した図
【図１５】従来のディスクアレイ装置使用時において性能チューニングサービスの提供を受けているディスクアレイ装置であり、かつ特定のＨＤＤに高負荷がかかっている時の状態を示した図
【符号の説明】
１００　　利用者端末
１０１　　販売部門端末
１０２　　サービス提供部門端末
１０３　　カスタマーサポート提供部門端末
１０４　　ネットワーク
１０５　　ディスクアレイ装置
２００　　ディスクアレイ装置
２０１　　ＨＤＤ
２０２　　ＨＤＤ２０２
２０３　　ＨＤＤ
２０４　　ＨＤＤ
２０５　　予備ＨＤＤ
２０６　　予備ＨＤＤ
２０７　　予備ＨＤＤ
２４１　　領域
２４２　　領域
２５１　　領域
２５２　　領域
１０５０　　パーソナルコンピュータ
１０５１　　ＨＤＤ
１０５２　　予備ＨＤＤ
【図１】
2004086296.tif 000003
【図２】
2004086296.tif 000004
【図３】
2004086296.tif 000005
【図４】
2004086296.tif 000006
【図５】
2004086296.tif 000007
【図６】
2004086296.tif 000008
【図７】
2004086296.tif 000009
【図８】
2004086296.tif 000010
【図９】
2004086296.tif 000011
【図１０】
2004086296.tif 000012
【図１１】
2004086296.tif 000013
【図１２】
2004086296.tif 000014
【図１３】
2004086296.tif 000015
【図１４】
2004086296.tif 000016
【図１５】
2004086296.tif 000017