(57)【要約】【課題】引越にともなう作業・手続きを引越の進行状況に応じてより円滑にかつ確実に実行すること。【解決手段】ポータルサービスセンター１００は、引越荷物運搬用車両１０３の位置情報を受信し、引越元１０１の位置情報と前記位置情報とを比較し、比較結果に基づいて引越元１０１の家屋からの荷物の搬出が完了したことを判定し、引越元１０１の荷物の搬出が完了したと判定された場合に、転出手続開始指示情報を、引越先１０２へ到着したと判定された場合に、転入手続開始指示情報を、関係機関１０４へ送信する。【選択図】　　　図１
2004086372.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
引越荷物運搬用車両の位置情報を受信する受信工程と、
前記受信工程によって受信された位置情報に基づいて、引越の進行状況を判定する判定工程と、
前記判定工程によって判定された引越の進行状況に基づいて、あらかじめ指定された処理をおこなうための情報を出力する出力工程と、
を含んだことを特徴とする引越サービス支援方法。
【請求項２】
引越荷物運搬用車両の位置情報を受信させる受信工程と、
前記受信工程によって受信された位置情報に基づいて、引越の進行状況を判定させる判定工程と、
前記判定工程によって判定された引越の進行状況に基づいて、あらかじめ指定された処理をおこなうための情報を出力させる出力工程と、
をコンピュータに実行させることを特徴とする引越サービス支援プログラム。
【請求項３】
引越荷物運搬用車両の位置情報を受信する受信手段と、
前記受信手段によって受信された位置情報に基づいて、引越の進行状況を判定する判定手段と、
前記判定手段によって判定された引越の進行状況に基づいて、あらかじめ指定された処理をおこなうための情報を出力する出力手段と、
を備えたことを特徴とする引越サービス支援装置。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
この発明は、引越サービスを支援する引越サービス支援方法、引越サービス支援プログラム、および引越サービス支援装置に関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来、引越に際しては、以下のように煩わしい手続きや作業があった。たとえば、引越業者に引越の日程を通知する。引越日以降、新聞の配達中止を販売店に通知する。また、新居でいつから配達をお願いするか通知する。公共サービス（電気・ガス・水道・電話など）の停止時期を通知し、状況によって閉塞手続きに立会いが必要となる。転出先の自治体に対し、転出届にともなう諸々の手続き（住民票・印鑑証明書の登録抹消など）をおこなう。また同様に、新居での公共サービスの開始時期の通知をおこなう。立会いが必要な場合は、詳細な時刻の調整も必要となる。転入先の行政に対し、転入届にともなう諸々の手続きをおこなう。車両などを所有している場合は、行政に対しての車庫証明の発行依頼、陸運局への車両登録変更などをおこなう。就学児がいる場合は、転校手続きをおこなう。郵便局に対して郵便物の転送手続きをおこなう、などである。
【０００３】
上記手続きについてその一部をインターネットなどを利用しておこなう従来技術として、たとえば、特開２００１−２０９６９３号公報、特開２００１−３０６６８２号公報、特開２００２−１０９０２９号公報、特開２００２−６３３９３号公報などがある。これらはいずれも事前に引越に関する情報を登録（申し込み）しておき、その情報に基づいてシステムが利用者に代わって手続きを代行するものである。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、上記の従来技術にあっては、悪天や交通事情等により当初の予定どおり引越がなされなかった場合、まだ旧居に居るにも関わらず電気が使えなくなったり、まだ新居に入居していないにも関わらずガスが開通してしまったりするなどの不都合を生じるという問題点があった。
【０００５】
この発明は上記従来技術による問題を解決するため、引越にともなう作業・手続きを引越の進行状況に応じてより円滑にかつ確実に実行することが可能な引越サービス支援方法、引越サービス支援プログラム、および引越サービス支援装置を提供することを目的とする。
【０００６】
【課題を解決するための手段】
上述した課題を解決し、目的を達成するため、この発明にかかる引越サービス支援方法、引越サービス支援プログラムおよび引越サービス支援装置は、引越荷物運搬用車両の位置情報を受信し、受信された位置情報に基づいて、引越の進行状況を判定し、判定された引越の進行状況に関する情報を出力する。この発明によって、実際の引越作業のタイミングと合致した手続きをおこなうことができる。
【０００７】
より具体的には、あらかじめ登録された引越元の家屋の位置情報と前記位置情報とを比較し、比較結果に基づいて前記引越元の家屋からの荷物の搬出が完了したことを判定し、前記引越元の家屋からの荷物の搬出が完了したと判定された場合に、転出手続開始指示情報を送信する。
【０００８】
また、あらかじめ登録された引越先の家屋の位置情報と前記位置情報とを比較し、比較結果に基づいて前記引越先の家屋へ到着したことを判定し、前記判定工程によって前記引越先の家屋へ到着したと判定された場合に、転入手続開始指示情報を送信する。
【０００９】
【発明の実施の形態】
以下に添付図面を参照して、この発明にかかる引越サービス支援方法、引越サービス支援プログラム、および引越サービス支援装置の好適な実施の形態を詳細に説明する。
【００１０】
（実施の形態の概要）
まず、この発明の本実施の形態の概要について説明する。図１は、この発明の本実施の形態の概要を示す説明図である。図１において、１００は、ポータルサービスセンターであり、１０１は、引越元（旧居）であり、１０２は、引越先（新居）であり、１０３は、トラックなどの引越荷物運搬用車両であり、１０４は、役場などの関係機関である。
【００１１】
まず、利用者は引越をおこなう場合に、ポータルサービスセンター１００にあらかじめ受付をおこなう。利用者は引越業者を選択し、引越予定の日時を入力する。ここで、ポータルサービスセンター１００は自治体などの関係機関１０４から個人情報が入手できることを前提とする。または、ポータルサービスセンター１００に登録する際には、公共サービス・行政サービスに関連する個人情報を入力することを前提とする。
【００１２】
引越業者は、日程に変更がなければ予定どおり配車をおこなう。引越荷物運搬用車両１０３にはＧＰＳ機能など、引越荷物運搬用車両１０３の現在位置を確認できる機能が搭載されており、その機能によって引越荷物運搬用車両１０３の現在位置をポータルサービスセンター１００へ知らせる。これによって、ポータルサービスセンター１００は、引越荷物運搬用車両１０３が利用者の指定する場所（引越元（旧居）１０１）に到着したことを認識することができる。
【００１３】
ポータルサービスセンター１００は、引越荷物運搬用車両１０３の到着を認識すると、各手続きを開始するように、各関係機関１０４へ手続開始処理に関する情報を送信する。各関係機関１０４は、電気・ガス・水道・電話等の停止処理手続きを開始、または、停止処理手続きを各関係機関の担当者におこなわせるための依頼情報の送信をおこなう（実際のストップ時刻は、該当の引越荷物運搬用車両１０３が該当場所を離れた時点でおこなう）。また、同様に他の公共サービス（郵便局の郵便物届け先変更願いなど）の手続き変更をおこなう。同様に、自治体に対して諸手続き（住民票転出届・印鑑証明書の登録抹消など）に関する依頼情報を送信する。
【００１４】
つぎに、引越荷物運搬用車両１０３が引越先（新居）１０２に到着した場合、同様にポータルサービスセンター１００が、その到着を認識する。ポータルサービスセンター１００は、引越荷物運搬用車両１０３の到着を認識すると、各手続きを開始するように、各関係機関１０４へ手続開始処理に関する情報を送信する。各関係機関１０４は、電気・ガス・水道・電話等の開始処理をおこなう（新居到着の場合は、各ライフラインの実際の開始は、このタイミングでよい）。同様に、行政に対して諸手続き（住民票転入届・印鑑証明書の登録・車両登録など）に関する依頼情報を送信する。
【００１５】
（引越サービス支援システムのシステム構成）
つぎに、この発明の本実施の形態にかかる引越サービス支援装置を含む全体システムのシステム構成について説明する。図２は、この発明の本実施の形態にかかる引越サービス支援装置を含む引越サービス支援システムのシステム構成を示す説明図である。
【００１６】
ここで、２００は、ポータルサービスセンター１００内に設けられた引越サービス支援装置（サーバー）であり、２０１は無線基地局であり、２０２は、引越業者（引越荷物運搬用車両１０３の運転者など）または利用者の携帯電話機や携帯端末装置であり、２０３は、引越荷物運搬用車両１０３に備えられた位置情報送信装置であり、２０４は、関係機関１０４内に設けられた情報処理装置（関係機関端末装置）であり、２０５はＧＰＳ衛星であり、２５０は、引越サービス支援装置２００、無線基地局２０１と、関係機関端末装置２０４と、さらに、各引越元１０１、引越先１０２のライフラインなどの制御をおこなう制御装置（図示省略）とを接続するネットワークである。
【００１７】
引越荷物運搬用車両１０３の位置情報は、位置情報送信装置２０３がＧＰＳ衛星２０５からの信号を受信し、受信した情報に基づいて無線基地局２０１へ無線送信する。情報を受信した無線基地局２０１は、ネットワーク２５０を介して、サーバー２００へ上記位置情報を送信する。ネットワーク２５０は、一般公衆回線でもよく、またインターネットやＬＡＮなどであってもよい。また、上記位置情報をサーバー２００へ送信する代わりにまたは併用して、引越業者が所有する携帯電話機２０２を用いて、サーバー２００へ引越の状況に関する情報を送信するようにしてもよい。これらは、たとえば、地下などＧＰＳ電波を受信できない場所での引越作業などの場合に有効である。
【００１８】
また、利用者が荷物よりも先に引越先１０２へ到着し、すぐにライフラインを開始させたい場合に、利用者が所有する携帯電話機２０２から情報を送信させるようにしてもよい。この場合に、上記携帯電話機２０２に備えられているＧＰＳ機能を用いて、利用者の位置を確認した後に、利用者からの受信した情報を有効にするようにすればなおよい。これによって、ライフラインをより安全に開始することができる。
【００１９】
サーバー２００は、受信した位置情報に基づいて、各種依頼情報をネットワーク２５０を介して各関係機関端末装置２０４へ送信する。また、各関係機関端末装置２０４は、受信した依頼情報に基づく制御信号を、ネットワーク２５０を介して、各引越元１０１、引越先１０２のライフラインなどの制御をおこなう制御装置へ送信する。
【００２０】
（引越サービス支援装置のハードウエア構成）
つぎに、この発明の本実施の形態にかかる引越サービス支援装置（サーバー）２００のハードウエア構成について説明する。図３は、この発明の本実施の形態にかかる引越サービス支援装置のハードウエア構成の一例を示すブロック図である。
【００２１】
図３において、引越サービス支援装置（サーバー）２００は、ＣＰＵ３０１と、ＲＯＭ３０２と、ＲＡＭ３０３と、ＨＤＤ（ハードディスクドライブ）３０４と、ＨＤ（ハードディスク）３０５と、ＦＤＤ（フレキシブルディスクドライブ）３０６と、着脱可能な記録媒体の一例としてのＦＤ（フレキシブルディスク）３０７と、ディスプレイ３０８と、Ｉ／Ｆ（インタフェース）３０９と、キーボード３１１と、マウス３１２と、スキャナ３１３と、プリンタ３１４と、を備えている。また、各構成部はバス３００によってそれぞれ接続されている。
【００２２】
ここで、ＣＰＵ３０１は、引越サービス支援装置（サーバー）２００の全体の制御を司る。ＲＯＭ３０２は、ブートプログラムなどのプログラムを記憶している。ＲＡＭ３０３は、ＣＰＵ３０１のワークエリアとして使用される。ＨＤＤ３０４は、ＣＰＵ３０１の制御にしたがってＨＤ３０５に対するデータのリード／ライトを制御する。ＨＤ３０５は、ＨＤＤ３０４の制御で書き込まれたデータを記憶する。
【００２３】
ＦＤＤ３０６は、ＣＰＵ３０１の制御にしたがってＦＤ３０７に対するデータのリード／ライトを制御する。ＦＤ３０７は、ＦＤＤ３０６の制御で書き込まれたデータを記憶したり、ＦＤ３０７に記録されたデータを情報処理装置へ読み取らせたりする。着脱可能な記録媒体として、ＦＤ３０７のほか、ＣＤ−ＲＯＭ（ＣＤ−Ｒ、ＣＤ−ＲＷ）、ＭＯ、ＤＶＤ（Ｄｉｇｉｔａｌ　ＶｅｒｓａｔｉｌｅＤｉｓｋ）、メモリーカードなどであってもよい。ディスプレイ３０８は、カーソル、アイコンあるいはツールボックスをはじめ、文書、画像、機能情報などのデータに関するウインドウ（ブラウザ）を表示する。たとえば、ＣＲＴ、ＴＦＴ液晶ディスプレイ、プラズマディスプレイなどである。
【００２４】
Ｉ／Ｆ（インタフェース）３０９は、通信回線３１０を通じてネットワーク２５０に接続され、ネットワーク２５０を介して、他のサーバーや情報処理装置に接続される。そして、Ｉ／Ｆ３０９は、ネットワーク２５０と内部とのインタフェースを司り、他のサーバーや情報端末装置からのデータの入出力を制御する。Ｉ／Ｆ３０９は、たとえばモデムなどである。
【００２５】
キーボード３１１は、文字、数字、各種指示などの入力のためのキーを備え、データの入力をおこなう。タッチパネル式の入力パッドやテンキーなどであってもよい。マウス３１２は、カーソルの移動や範囲選択、あるいはウインドウの移動やサイズの変更などをおこなう。ポインティングデバイスとして同様の機能を備えるものであれば、トラックボール、ジョイスティック、十字キー、ジョグダイヤルなどであってもよい。
【００２６】
スキャナ３１３は、画像を光学的に読み取り、情報処理装置内に画像データを取り込む。また、プリンタ３１４は、画像データや文書データを印刷する。たとえば、レーザプリンタ、インクジェットプリンタなどである。
【００２７】
（携帯電話機・位置情報送信装置のハードウエア構成）
つぎに、図４は、携帯電話機２０２および位置情報送信装置２０３のハードウエア構成について説明する。図４は、携帯電話機２０２および位置情報送信装置２０３のハードウエア構成の一例を示すブロック図である。
【００２８】
図４において、携帯電話機２０２および位置情報送信装置２０３は、ＣＰＵ４０１と、ＲＯＭ４０２と、ＲＡＭ４０３と、ディスプレイ４０４と、ＧＰＳ制御部４０５と、通信制御部４０６と、テンキー４０７と、カーソル指示部４０８と、マイク４０９と、スピーカ４１０と、を備えている。また、各構成部はバス４００によってそれぞれ接続されている。
【００２９】
ここで、ＣＰＵ４０１は、携帯電話機２０２または位置情報送信装置２０３の全体の制御を司る。ＲＯＭ４０２は、ブートプログラムなどのプログラムを記憶している。ＲＡＭ４０３は、ＣＰＵ４０１のワークエリアとして使用される。ディスプレイ４０４は、カーソル、アイコンあるいはツールボックスをはじめ、文書、画像、機能情報などのデータを表示する。たとえば、ＴＦＴ液晶ディスプレイなどである。
【００３０】
ＧＰＳ制御部４０５は、ＧＰＳ衛星２０５からの電波を受信し、ＧＰＳ衛星２０５との幾何学的位置を求めるものであり、地球上どこでも計測可能である。電波としては、１．５７５．４２ＭＨｚの搬送波で、Ｃ／Ａ（Ｃｏａｒｓｅ　ａｎｄ　Ａｃｃｅｓｓ）コードおよび航法メッセージが乗っているＬ１電波を用いておこなわれる。Ｃ／Ａコードはビット率１．０２３Ｍｂｐｓで、コードの長さは１０２３ｂｉｔ＝１ｍｓである。また、航法メッセージはビット率５０ｂｐｓで、コードの長さは、サブフレームが３００ｂｉｔ＝６ｓであり、メインフレームが１５００ｂｉｔ＝３０ｓであり、５サブフレームが１メインフレームであり、２５メインフレームが１マスターフレームである。
【００３１】
通信制御部４０６は、無線基地局２０１との電波の送受信を制御し、ネットワーク２５０に接続され、ネットワーク２５０を介して、引越サービス支援装置（サーバー）２００に接続される。そして、通信制御部４０６は、ネットワーク２５０と内部とのインタフェースを司り、サーバー２００とのデータの入出力を制御する。
【００３２】
テンキー４０７は、文字、数字、各種指示などの入力のためのキーを備え、データの入力をおこなう。カーソル指示部４０８は、カーソルの移動や範囲選択などをおこなう。ポインティングデバイスとして同様の機能を備えるものであれば、十字キー、ジョグダイヤルなどであってもよい。マイク４０９は、音声を電気信号に変換することで入力する。スピーカ４１０は音声を出力する。マイク４０９、スピーカ４１０のいずれも電話機としての機能を備えたものである。
【００３３】
（引越サービス支援装置の機能的構成）
つぎに、この発明の本実施の形態にかかる引越サービス支援装置の機能的構成について説明する。図５は、この発明の実施の形態にかかる引越サービス支援装置（サーバー）の機能的構成を示すブロック図である。図５において、引越サービス支援装置（サーバー）２００は、受信部５０１と、判定部５０２と、出力部５０３と、第１送信部５０４と、第２送信部５０５と、を含む構成となっている。
【００３４】
ここで、受信部５０１は、引越荷物運搬用車両１０３の位置情報を受信する。受信部５０１は、具体的には、たとえば図３に示したＩ／Ｆ３０９によってその機能を実現する。
【００３５】
また、判定部５０２は、受信部５０１によって受信された位置情報に基づいて、引越の進行状況を判定する。判定部５０２は、具体的には、たとえば図３に示したＲＯＭ３０２、ＲＡＭ３０３、ＨＤ３０５、ＦＤ３０７などに格納されたプログラムをＣＰＵ３０１が実行することによってその機能を実現する。
【００３６】
また、出力部５０３は、判定部５０２によって判定された引越の進行状況に関する情報を外部（たとえば、関係機関端末装置２０４）へ出力する。出力部５０３は、具体的には、たとえば図３に示したＩ／Ｆ３０９によってその機能を実現する。また、図３に示したディスプレイ３０８またプリンタ３１４によってその機能を実現するようにしてもよい。
【００３７】
より具体的には、判定部５０２は、あらかじめ登録された引越元１０１の家屋の位置情報と受信部５０１によって受信された位置情報とを比較し、比較結果に基づいて引越元１０１の家屋からの荷物の搬出が完了したことを判定する。そして、出力部５０３は、判定部５０２によって引越元１０１の家屋からの荷物の搬出が完了したと判定された場合に、搬出完了信号を出力する。
【００３８】
さらに、第１送信部５０４は、出力部５０３によって出力される搬出完了信号に基づいて、転出手続開始指示情報を送信する。具体的には、たとえば図３に示したＩ／Ｆ３０９によってその機能を実現する。したがって、実際に旧居１０１を出発したことをトリガとして手続きをおこなうことができるため、まだ入居しているのに電気が使えなくなるなどの不都合を生じさせない。
【００３９】
また、判定部５０２は、あらかじめ登録された引越先１０２の家屋の位置情報と受信部５０１によって受信された位置情報とを比較し、比較結果に基づいて引越先１０２の家屋へ到着したこと、もしくはもうすぐ到着する（具体的にはあと１０分後など）を判定する。そして、出力部５０３は、判定部５０２によって引越先１０２の家屋へ到着した、もしくは、もうすぐ到着すると判定された場合に、到着情報を出力する。
【００４０】
さらに、第２送信部５０５は、出力部５０３によって出力される到着信号に基づいて、転入手続開始指示情報を送信する。具体的には、たとえば図３に示したＩ／Ｆ３０９によってその機能を実現する。このように、新居１０２に到着（または間近に接近）したことを検知した時点で入居にともなう手続き処理を実施する。したがって、実際に入居したことをトリガとして手続きをおこなうことができるため、まだ入居していないのにガスや水道が開通し、ガス漏れや無駄な水道利用等の危険を生じさせない。
【００４１】
このように、引越サービス支援装置２００からは、引越の進行状況に関する情報（搬出完了情報、到着情報など）と、より具体的な転出手続開始指示情報、転入手続開始指示情報とを出力（送信）する。そして、関係機関端末装置２０４は、第１送信部５０４から送信された転出手続開始指示情報、第２送信部５０５から送信された転入手続開始指示情報を受信して、受信した情報に基づいて処理をおこなってもよく、また、引越サービス支援装置２００の出力部５０３から出力された引越の進行状況に関する情報（搬出完了情報、到着情報など）を受信して、受信した情報から開始すべき手続きを判断して、その判断に基づいて処理をおこなってもよい。
【００４２】
（引越サービス支援装置の処理の内容）
つぎに、引越サービス支援装置２００の処理の内容について説明する。図６および図７は、この発明の本実施の形態にかかる引越サービス支援装置（サーバー）２００の処理の手順を示すフローチャートである。図６のフローチャートにおいて、まず、引越荷物運搬用車両１０３に搭載された位置情報送信装置２０３からの位置情報を受信したか否かを判断する（ステップＳ６０１）。ここで、位置情報は稼働中の位置情報送信装置２０３から所定の時間隔で送信されている。
【００４３】
そして、位置情報を受信するのを待って、受信した場合（ステップＳ６０１：Ｙｅｓ）は、受信した位置情報と、あらかじめ登録された引越元１０１の位置情報とを比較する（ステップＳ６０２）。比較した結果、両位置情報が所定距離以上離れている場合（ステップＳ６０３：Ｎｏ）は、ステップＳ６０１へ戻って、再び位置情報を受信するのを待つ。
【００４４】
ステップＳ６０３において、両位置情報が一致する場合あるいは所定距離以内に近づいた場合（ステップＳ６０３：Ｙｅｓ）は、引越元到着フラグをオンにする（ステップＳ６０４）。その後、再び位置情報を受信するのを待って、受信した場合（ステップＳ６０５：Ｙｅｓ）は、受信した位置情報と、引越元１０１の位置情報とを比較する（ステップＳ６０６）。比較した結果、両位置情報が所定距離以上離れていない場合（ステップＳ６０７：Ｎｏ）は、ステップＳ６０５へ戻って、再び位置情報を受信するのを待つ。
【００４５】
ステップＳ６０７において、両位置情報が所定距離以上離れた場合（ステップＳ６０７：Ｙｅｓ）は、搬出完了フラグをオンにする（ステップＳ６０８）。そして、搬出完了情報を出力する（ステップＳ６０９）とともに、搬出完了情報の出力に基づいて転出手続開始指示情報を送信する（ステップＳ６１０）。
【００４６】
図７において、引越先１０２へ向かって移動中の引越荷物運搬用車両１０３に搭載された位置情報送信装置２０３からの位置情報を受信したか否かを判断する（ステップＳ６１１）。ここでも、位置情報は位置情報送信装置２０３から所定の時間隔で送信されている。
【００４７】
そして、位置情報を受信するのを待って、受信した場合（ステップＳ６１１：Ｙｅｓ）は、受信した位置情報と、あらかじめ登録された引越先１０２の位置情報とを比較する（ステップＳ６１２）。比較した結果、両位置情報が所定距離以上離れている場合（ステップＳ６１３：Ｎｏ）は、ステップＳ６１１へ戻って、再び位置情報を受信するのを待つ。
【００４８】
ステップＳ６１３において、両位置情報が一致する場合あるいは所定距離以内に近づいた場合（ステップＳ６１３：Ｙｅｓ）は、引越先到着フラグをオンにする（ステップＳ６１４）。そして、到着情報を出力する（ステップＳ６１５）とともに、到着情報の出力に基づいて転入手続開始指示情報を送信する（ステップＳ６１６）。その後、再び位置情報を受信するのを待って、受信した場合（ステップＳ６１７：Ｙｅｓ）は、受信した位置情報と、引越先１０２の位置情報とを比較する（ステップＳ６１８）。比較した結果、両位置情報が所定距離以上離れていない場合（ステップＳ６１９：Ｎｏ）は、ステップＳ６１７へ戻って、再び位置情報を受信するのを待つ。
【００４９】
ステップＳ６１９において、両位置情報が所定距離以上離れた場合（ステップＳ６１９：Ｙｅｓ）は、引越完了フラグをオンにし（ステップＳ６２０）、一連の処理を終了する。
【００５０】
（引越サービスの一連の流れ）
つぎに、この発明の本実施の形態にかかる引越サービス支援装置２００による引越サービスの一連の流れについて説明する。図８は、引越サービスの一連の流れを示すフローチャートである。図８において、まず、利用者は、図９に示す、ポータルサービスセンター１００の引越サービス支援装置２００が提供する電子自治体ポータルサービスメニュー画面９００において、『１）引越ポータル』を選択し、図１０に示す引越ポータル入力画面１０００を表示させる。そして、引越ポータル入力画面１０００において所定事項の入力をおこない、入力終了後に、『確定』ボタン１００１を押下する（ステップＳ８０１）。
【００５１】
その後、引越予定変更があった場合（ステップＳ８０２：Ｙｅｓ）は、図１１に示す引越ポータル修正画面１１００を表示させる。そして、修正事項の入力をおこない、入力終了後に、『確定』ボタン１１０１を押下する（ステップＳ８０３）。その後、変更がなかった場合（ステップＳ８０２：Ｎｏ）、引越業者が処理をスタートさせ、図１２に示す出発通知画面１２００を利用者の携帯電話機２０２へ送信して、表示させる（ステップＳ８０４）。そして、引越サービス支援システムは、ＧＰＳなどによって該当引越荷物運搬用車両１０３の追跡を開始する。ＧＰＳなどを使用しない場合は、引越荷物運搬用車両１０３内に設けられた、運転者によって操作される設置ボタンにより、出発を確認するようにしてもよい。
【００５２】
そして、旧居１０１への到着通知処理、すなわち事前指定条件に合わせて、到着予定＊＊分前に、図１３に示す旧居到着予定画面１３００もしくは到着時に、図１４に示す旧居到着通知画面１４００を表示させる（ステップＳ８０５）。つぎに、旧居１０１からの出発処理、すなわちＧＰＳなどによって当該引越荷物運搬用車両１０３の移動開始を確認する（ステップＳ８０６）。ＧＰＳなどを使用しない場合は、引越荷物運搬用車両１０３内に設けられた設置ボタンにより旧居１０１からの出発を確認するようにしてもよい。そして、各種サービスの停止（転出）処理をおこなう（ステップＳ８０７）。
【００５３】
つぎに、到着前処理があるか否かを判断し（ステップＳ８０８）、到着前処理がある場合（ステップＳ８０８：Ｙｅｓ）は、新居１０２への到着＊＊分前に図１５に示す新居到着予定画面１５００を表示させる処理をおこない（ステップＳ８０９）、各種サービスの事前に必要な処理をおこない（ステップＳ８１０）、ステップＳ８１１へ移行する。
【００５４】
到着前処理がない場合（ステップＳ８０８：Ｎｏ）は何もせずにステップＳ８１１へ移行する。ステップＳ８１１において、新居１０２への到着通知処理、すなわち、図１６に示す新居到着画面１６００を表示させる。そして、各種サービスの開始（転入）処理をおこなう（ステップＳ８１２）。その後、搬入作業が終了する（ステップＳ８１３）ことによって一連の処理を終了する。
【００５５】
以上説明したように、本実施の形態によれば、引越荷物運搬用車両１０３の位置情報を把握し、その位置情報に基づいて引越の進行状況を判断し、その判断結果から引越（転出、転入）に必要な作業・手続きをおこなうよう関係機関１０４に指示することできる。したがって、利用者は、上記手続きをおこなう必要はなく、意識する必要もない。また、引越の進行状況があらかじめ登録された予定と異なった場合にも、迅速かつ的確に対応することができる。
【００５６】
なお、本実施の形態における引越サービス支援方法は、あらかじめ用意されたコンピュータ読み取り可能なプログラムであってもよく、またそのプログラムをパーソナルコンピュータやワークステーションなどのコンピュータで実行することによって実現される。このプログラムは、ＨＤ（ハードディスク）、ＦＤ（フレキシブルディスク）、ＣＤ−ＲＯＭ、ＭＯ、ＤＶＤなどのコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録され、コンピュータによって記録媒体から読み出されることによって実行される。また、このプログラムは、インターネットなどのネットワークを介して配布することが可能な伝送媒体であってもよい。
【００５７】
（付記１）引越荷物運搬用車両の位置情報を受信する受信工程と、
前記受信工程によって受信された位置情報に基づいて、引越の進行状況を判定する判定工程と、
前記判定工程によって判定された引越の進行状況に基づいて、あらかじめ指定された処理をおこなうための情報を出力する出力工程と、
を含んだことを特徴とする引越サービス支援方法。
【００５８】
（付記２）前記判定工程は、あらかじめ登録された引越元の家屋の位置情報と前記位置情報とを比較し、比較結果に基づいて前記引越元の家屋からの荷物の搬出が完了したことを判定し、
前記出力工程は、前記判定工程によって前記引越元の家屋からの荷物の搬出が完了したと判定された場合に、搬出完了情報を出力することを特徴とする付記１に記載の引越サービス支援方法。
【００５９】
（付記３）前記出力工程は、前記判定工程によって前記引越元の家屋からの搬出が完了したと判定された場合に、転出手続開始指示情報を送信する第１の送信工程を含んだことを特徴とする付記１に記載の引越サービス支援方法。
【００６０】
（付記４）前記判定工程は、あらかじめ登録された引越先の家屋の位置情報と前記位置情報とを比較し、比較結果に基づいて前記引越先の家屋へ到着したもしくはもうすぐ到着することを判定し、
前記出力工程は、前記判定工程によって前記引越先の家屋へ到着したもしくはもうすぐ到着すると判定された場合に、到着情報を出力することを特徴とする付記１に記載の引越サービス支援方法。
【００６１】
（付記５）前記出力工程は、前記判定工程によって前記引越先の家屋へ到着したもしくはもうすぐ到着すると判定された場合に、転入手続開始指示情報を送信する第２の送信工程を含んだことを特徴とする付記１に記載の引越サービス支援方法。
【００６２】
（付記６）引越荷物運搬用車両の位置情報を受信させる受信工程と、
前記受信工程によって受信された位置情報に基づいて、引越の進行状況を判定させる判定工程と、
前記判定工程によって判定された引越の進行状況に基づいて、あらかじめ指定された処理をおこなうための情報を出力させる出力工程と、
をコンピュータに実行させることを特徴とする引越サービス支援プログラム。
【００６３】
（付記７）引越荷物運搬用車両の位置情報を受信する受信手段と、
前記受信手段によって受信された位置情報に基づいて、引越の進行状況を判定する判定手段と、
前記判定手段によって判定された引越の進行状況に基づいて、あらかじめ指定された処理をおこなうための情報を出力する出力手段と、
を備えたことを特徴とする引越サービス支援装置。
【００６４】
【発明の効果】
以上説明したように、この発明によれば、引越荷物運搬用車両の位置情報を受信し、受信された位置情報に基づいて、引越の進行状況を判定し、判定された引越の進行状況に基づいて、あらかじめ指定された処理をおこなうための情報を出力するため、実際の引越作業のタイミングと合致した手続きをおこなうことができ、これによって、引越にともなう作業・手続きを引越の進行状況に応じてより円滑にかつ確実に実行することが可能な引越サービス支援方法、引越サービス支援プログラム、および引越サービス支援装置が得られるという効果を奏する。
【図面の簡単な説明】
【図１】この発明の本実施の形態の概要を示す説明図である。
【図２】この発明の本実施の形態にかかる引越サービス支援装置を含む引越サービス支援システムのシステム構成を示す説明図である。
【図３】この発明の本実施の形態にかかる引越サービス支援装置のハードウエア構成の一例を示すブロック図である。
【図４】携帯電話機および位置情報送信装置のハードウエア構成の一例を示すブロック図である。
【図５】この発明の実施の形態にかかる引越サービス支援装置の機能的構成を示すブロック図である。
【図６】この発明の本実施の形態にかかる引越サービス支援装置の処理の手順を示すフローチャート（その１）である。
【図７】この発明の本実施の形態にかかる引越サービス支援装置の処理の手順を示すフローチャート（その２）である。
【図８】引越サービスの一連の流れを示すフローチャートである。
【図９】電子自治体ポータルサービスメニュー画面の一例を示す説明図である。
【図１０】引越ポータル入力画面の一例を示す説明図である。
【図１１】引越ポータル修正画面の一例を示す説明図である。
【図１２】出発通知画面の一例を示す説明図である。
【図１３】旧居到着予定画面の一例を示す説明図である。
【図１４】旧居到着通知画面の一例を示す説明図である。
【図１５】新居到着予定画面の一例を示す説明図である。
【図１６】新居到着画面の一例を示す説明図である。
【符号の説明】
１００　ポータルサービスセンター
１０１　引越元（旧居）
１０２　引越先（新居）
１０３　引越荷物運搬用車両
１０４　関係機関
２００　引越サービス支援装置（サーバー）
２０１　無線基地局
２０２　携帯電話機
２０３　位置情報送信装置
２０４　関係機関の情報処理装置
２０５　ＧＰＳ衛星
２５０　ネットワーク
５０１　受信部
５０２　判定部
５０３　出力部
５０４　第１送信部
５０５　第２送信部
９００　電子自治体ポータルサービスメニュー画面
１０００　引越ポータル入力画面
１１００　引越ポータル修正画面
１２００　出発通知画面
１３００　旧居到着予定画面
１４００　旧居到着通知画面
１５００　新居到着予定画面
１６００　新居到着画面
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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