(57)【要約】【課題】葬儀を行う寺社、教会及び神社や、葬儀会社に対し、利用者の希望やニーズを伝え、家族の要望を事前に把握して葬儀に反映することのできるシステムを実現すること。【解決手段】利用者自身又は家族の葬儀に伴う雑用を支援するシステムにおいて、利用者、葬儀会社及び寺社教会と通信する情報送受部１２と、利用者に関する情報を記録する利用者情報記録部と、利用者からの利用者自身又は家族の死亡通知を前記情報送受部１２を介して受信し、その利用者に合致する情報を前記利用者情報記録部が記録した情報から検索抽出する利用者情報検索抽出部１４と、を備えることを特徴とする葬儀雑用支援システム。【選択図】  図２
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
利用者自身又は家族の葬儀に伴う雑用を支援するシステムにおいて、
利用者、葬儀会社及び寺社教会と通信する情報送受部と、
利用者に関する情報を記録する利用者情報記録部と、
利用者からの利用者自身又は家族の死亡通知を前記情報送受部を介して受信し、その利用者に合致する情報を前記利用者情報記録部が記録した情報から検索抽出する利用者情報検索抽出部と、
を備えることを特徴とする葬儀雑用支援システム。
【請求項２】
葬儀会社に関する情報を記録する葬儀会社情報記録部と、
寺社教会に関する情報を記録する寺社教会神社情報記録部と、
前記利用者情報検索抽出部が抽出した利用者に合致する情報から、その利用者に指定された葬儀会社を前記葬儀会社情報記録部が記録した情報から検索抽出する葬儀会社情報検索抽出部と、
前記利用者情報検索抽出部が抽出した利用者に合致する情報から、その利用者に指定された寺社教会を前記寺社教会神社情報記録部が記録した情報から検索抽出する寺社教会神社情報検索抽出部と、
を更に備えることを特徴とする請求項１に記載の葬儀雑用支援システム。
【請求項３】
情報送受部を介して受信した新しい利用者に関する情報を利用者情報記録部に新規に記録する利用者情報作成部と、
情報送受部を介して受信した利用者に関する情報の書き換えに基づいて、既に記録された前記利用者に関する情報を書き換える利用者情報書き換え部と
を更に備えることを特徴とする請求項１又は２に記載の葬儀雑用支援システム。
【請求項４】
利用者情報検索抽出部は、更に、情報送受部を介して受信した利用者に関する情報の書き換えに基づいて、その利用者に合致する情報を利用者情報記録部に記録された利用者に関する情報から検索抽出するものである請求項１〜３のいずれかに記載の葬儀雑用支援システム。
【請求項５】
利用者情報検索抽出部は、全利用者のメールアドレスを抽出し、
情報送受部は、全利用者のメールアドレスに対し、本システムの利用意思確認のための定期的なメールを自動送信するものである請求項１〜４のいずれかに記載の葬儀雑用支援システム。
【請求項６】
利用者情報記録部には、利用者の意思確認のためのポイントが更に記録され、
利用者情報書き換え部は、前期定期的なメールに対する返信メールがあった場合や利用者自身から自発的な登録事項書き換えがあった場合にはポイントをプラスし、逆に前記定期的なメールに対する返信メールがなく、さらに、サーバへのアクセスによる書き換えもない場合にはポイントをマイナスすること
を特徴とする請求項１〜５のいずれかに記載の葬儀雑用支援システム。
【請求項７】
担当の利用者について葬儀に伴う雑用を実際に行うフランチャイズ店に関する情報を記録するフランチャイズ店情報記録部
を更に備えることを特徴とする請求項１〜６のいずれかに記載の葬儀雑用支援システム。
【請求項８】
各フランチャイズ店が担当する利用者に関する情報を抽出するフランチャイズ店担当利用者情報抽出部を更に備えると共に、
前記情報送受部は、更に、フランチャイズ店とも通信するものであり、前記フランチャイズ店担当利用者情報抽出部が抽出した利用者に関する情報を、該当するフランチャイズ店に転送するものである請求項７記載の葬儀雑用支援システム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、葬儀に関する雑用を支援するシステムに関するものであって、詳しくは、葬儀に関する雑用の一切を引き受けて家族の負担を軽くするとともに、家族の要望を反映した葬儀を開催する葬儀雑用支援システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
家族が病気や不慮の事故などで他界した場合に、残された家族は突然葬儀の準備をする必要に迫られ、忙しくなる。
葬儀の準備は、特定の寺社、教会、神社の形式に従い、また、道具、火葬場などの施設、お花等の手配は葬儀会社に依頼するのが一般的であるが、近親、勤務先、学校、所属団体、旧友等の連絡先や、葬儀形式、費用、規模などの葬儀会社との交渉、寺社、教会、神社との交渉、車の管理（駐車場への誘導、スペース誘導等）、配膳（お茶や灰皿の支度、精進落とし等の片付け）、不祝儀金の管理、掃除、片付け、雑貨のレンタルその他の細かい葬儀に関する雑用は、家族が、近所で付き合いのあるいわゆる隣組に手伝ってもらって行う。
【０００３】
しかしながら、近年の長寿化により高齢者は増加するにもかかわらず、核家族の増加及び少子化により、人手不足が顕著となっている。また、核家族の増加により家族が分散して生活する場合が増え、必要な連絡先があちらこちらにあり、家族の負担は非常に重い状況となっている。
そして、隣組に手伝いを頼む場合にも、役割分担の際、例えば雨や寒い日などに屋外で車の管理係り等に割り当てるのは、気兼ねがあるし、また、仲たがいの原因ともなりうる。さらに、近年は近隣地区での就労度が低く、隣組と言えるような付き合いがほとんど見られなくなる傾向も、特に大都市周辺で顕著であり、結局家族で一切の雑用を行うとすれば、人手不足は更に深刻である。特に不祝儀金の管理・保管については、付き合いの薄い近所の人々に頼めない場合が多く、どうしても家族が行うことになり、負担は大きい。
このため家族は、場合によっては、長期間仕事や学校で休暇をとらざるを得なくなり、仕事・学業への影響も深刻である。
【０００４】
また、寺社、教会、神社や葬儀会社との葬儀に要する金額の交渉や初七日、四十九日を含む葬儀の日程の交渉、お礼参りや食事会など、普段馴染みのない行事が多く、これらを不慣れな家族（喪主）が主催すると、対応によっては法外な料金を請求されたり、弔問客を戸惑わせる場合もあり、家族は不安を払拭できない。
そして、家族が葬儀に関する要望を持っていたとしても、忙しさと不慣れさにより、それを葬儀にうまく反映させることができない場合が多かった。
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】
本発明はこのような従来の技術の問題を解消すべく、葬儀に関する雑用の一切を引き受けて家族の負担を軽くするとともに、家族の要望を反映した葬儀を開催するシステムを実現することである。
【０００６】
また、本発明の課題は、葬儀を行う寺社、教会及び神社や、葬儀会社に対し、利用者の希望やニーズを伝え、家族の要望を事前に把握して葬儀に反映することのできるシステムを実現することである。
【０００７】
【課題を解決するための手段】
本発明は前記課題を解決するために、鋭意検討を重ねた結果、事前にインターネットを介して家族の葬儀に関する要望を聞いておくとともに、実際の葬儀の際に「隣組」として早急に葬儀に関する雑用を行うことができ、ひいては、利用者の要望を反映した葬儀を開催することができるシステムを開発し、本発明に至った。
【０００８】
即ち、請求項１に係る本発明は、利用者自身又は家族の葬儀に伴う雑用を支援するシステムにおいて、
利用者、葬儀会社及び寺社教会と通信する情報送受部と、
利用者に関する情報を記録する利用者情報記録部と、
利用者からの利用者自身又は家族の死亡通知を前記情報送受部を介して受信し、その利用者に合致する情報を前記利用者情報記録部が記録した情報から検索抽出する利用者情報検索抽出部と、
を備えることを特徴とする葬儀雑用支援システムを提供するものである。
【０００９】
この場合において、請求項２に記載するように、葬儀会社に関する情報を記録する葬儀会社情報記録部と、
寺社教会に関する情報を記録する寺社教会神社情報記録部と、
前記利用者情報検索抽出部が抽出した利用者に合致する情報から、その利用者に指定された葬儀会社を前記葬儀会社情報記録部が記録した情報から検索抽出する葬儀会社情報検索抽出部と、
前記利用者情報検索抽出部が抽出した利用者に合致する情報から、その利用者に指定された寺社教会を前記寺社教会神社情報記録部が記録した情報から検索抽出する寺社教会神社情報検索抽出部と、
を更に備えることが好ましい。
そして、請求項３に記載するように、情報送受部を介して受信した新しい利用者に関する情報を利用者情報記録部に新規に記録する利用者情報作成部と、
情報送受部を介して受信した利用者に関する情報の書き換えに基づいて、既に記録された前記利用者に関する情報を書き換える利用者情報書き換え部と
を更に備えることが好ましい。
【００１０】
一方、請求項４に記載するように、利用者情報検索抽出部は、更に、情報送受部を介して受信した利用者に関する情報の書き換えに基づいて、その利用者に合致する情報を利用者情報記録部に記録された利用者に関する情報から検索抽出するものであることが好ましい。
【００１１】
さらに、請求項５に記載するように、利用者情報検索抽出部は、全利用者のメールアドレスを抽出し、
情報送受部は、全利用者のメールアドレスに対し、本システムの利用意思確認のための定期的なメールを自動送信するものであることが好ましい。
そして、請求項６に記載するように、利用者情報記録部には、利用者の意思確認のためのポイントが更に記録され、
利用者情報書き換え部は、前期定期的なメールに対する返信メールがあった場合や利用者自身から自発的な登録事項書き換えがあった場合にはポイントをプラスし、逆に前記定期的なメールに対する返信メールがなく、さらに、サーバへのアクセスによる書き換えもない場合にはポイントをマイナスすることが好ましい。
【００１２】
また更に、請求項７に記載するように、担当の利用者について葬儀に伴う雑用を実際に行うフランチャイズ店に関する情報を記録するフランチャイズ店情報記録部を更に備えることが好ましい。
そして、請求項８に記載するように、各フランチャイズ店が担当する利用者に関する情報を抽出するフランチャイズ店担当利用者情報抽出部を更に備えると共に、
前記情報送受部は、更に、フランチャイズ店とも通信するものであり、前記フランチャイズ店担当利用者情報抽出部が抽出した利用者に関する情報を、該当するフランチャイズ店に転送するものであることが好ましい。
【００１３】
【発明の実施の形態】
以下、本発明について葬儀雑用支援システム「隣組本舗」１を例にとり、詳細に説明する。葬儀雑用支援システム「隣組本舗」１は、近親、勤務先、学校、所属団体、旧友等の連絡先や、葬儀形式、費用、規模などの葬儀会社との交渉、寺社、教会、神社との交渉、車の管理（駐車場への誘導、スペース誘導等）、配膳（お茶や灰皿の支度、精進落とし等の片付け）、不祝儀金の管理、掃除、片付け、雑貨のレンタルその他の細かい葬儀に関する雑用の一切を支援するシステムである。
【００１４】
図１は、本実施形態における葬儀雑用支援システム「隣組本舗」１の全体構成図である。この「隣組本舗」１は、利用者が使用する利用者（会員）端末２とインターネットで接続され、これらの利用者（会員）の葬儀に関する雑用を支援する。
また「隣組本舗」１は、図１に示すように、葬儀に関する雑用を円滑に行うため、葬儀会社が使用する葬儀会社端末３や寺社、教会、神社が使用する寺社端末４、教会端末５、神社端末６とインターネットで接続されていても良い。
さらに、「隣組本舗」１は、図１に示すように、実際の葬儀雑用業務を、地域ごと等担当区域を区切るなどしてフランチャイズ（ＦＣ）店に委託する場合は、担当のフランチャイズ店が使用するフランチャイズ店端末７とインターネットで接続されていても良い。
尚、利用者（会員）端末２、葬儀会社端末３、寺社端末４、教会端末５、神社端末６及びフランチャイズ店端末７は、それぞれ複数であっても良い。
【００１５】
図２は、本実施形態における葬儀雑用支援システム「隣組本舗」１の内部構成図である。
図２に示すように、葬儀雑用支援システム「隣組本舗」１は、全体を制御する制御部１１と、利用者端末２や葬儀会社端末３、寺社等端末４〜６及びフランチャイズ店端末７からの情報を受信又はこれらの端末２〜６への情報送信を行う情報送受部１２、各種情報を記録するデータベース１３と、利用者情報検索抽出部１４を有している。
また、これらのほかに、図２に示すように、葬儀会社情報検索抽出部１５、寺社教会神社情報検索抽出部１６、利用者情報作成部１７、利用者情報書き換え部１８、及びフランチャイズ店担当利用者情報検索抽出部１９を有していても良い。
【００１６】
制御部１１は、いわゆるＣＰＵと入出力インターフェースとからなる。この入出力インターフェースは、各部へのインターフェースおよびネットワークへの情報送受インターフェース（情報送受部１２に相当）を含む。
制御部１１は、各種プログラムを実行し、葬儀雑用支援システム「隣組本舗」１を制御する。また、制御部１１は、各部にアクセスし、情報を管理する。また、制御部１１は、利用者端末２、葬儀会社端末３、寺社端末４、教会端末５、神社端末６及びフランチャイズ店端末７に葬儀雑用支援システム１としての機能を提供する。
【００１７】
情報送受部１２は、利用者、葬儀会社及び寺社教会と通信する。
また、上記したように、本システムにおいて、実際の業務を、地域ごと等担当区域を区切るなどしてフランチャイズ店に委託する場合は、情報送受部１２は、更に、フランチャイズ店端末７とも通信し、フランチャイズ店担当利用者情報抽出部１９が抽出した利用者に関する情報を、該当するフランチャイズ店に転送する。
さらに、情報送受部１２は、後述の利用者情報検索抽出部が抽出した全利用者のメールアドレスを利用して、全利用者に対し本システムの利用意思確認のための定期的な（例えば、毎月、半年に１回等）メールを自動送信するものであっても良い。そのためのメール本文は予め登録されていることが好ましい。このようなメール本文の内容としては、タイトルとして「ご家族の方はお元気でしょうか？」と家族の無事を伺う「ご機嫌伺いメール」といえるものから、「確認メール」として「登録事項に変更の生じたお客様につきましては、早急に、本メールの返信か、或いはサーバにアクセスして登録書き換え画面において書き換えをお願いいたします」といった書き換えの催促を促す内容のもの等が挙げられる。また、後述するように返信メールの有無によるポイントで利用意思を確認する場合には、「ポイント数が不足しております。つきましては、弊社のシステムの利用意思を確認させていただきたく存じます」といった内容のものも挙げられる。さらに、後述するようにポイントがある点数以上たまった場合に、デパート食事券や商品券などへの引き替え（ポイントの還元）ができるようにする場合には、「ポイントが○○点以上たまりましたので、デパート食事券（１０００円相当）△△枚、又は商品券（１０００円相当）××枚と引き換えることができます。どちらに引き換えるか、或いは引き換えは次回まで見送るか、お知らせ戴きたく存じます」といった内容のものも挙げられる。
【００１８】
データベース１３は、利用者に関する情報を記録するいわゆる利用者情報記録部としての役割を担う利用者データベース１３１を有する。利用者に関する情報としては、利用者の住所（勤務先、メールアドレス、電話番号を含む）、氏名、利用者自身又は家族が死亡した場合に連絡したい連絡先、葬儀会社の指定、寺社教会の指定、葬儀形式、葬儀に関する要望、葬儀費用の予算がある。そのほか、利用者に会員番号を付与する場合にはその会員番号、家族構成、登録年月日等の情報、本システムの利用実績を格納するものであっても良い。
また、データベース１３は、本システムの利用意思確認のためのポイントが更に記録されていることが、特に、本システムを利用者に無償で提供する場合には利用意思のない利用者を排除する観点から好ましい。例えば、情報送受部１２から利用者への定期的なメールに対する返信メールがあった場合や、利用者自身から自発的な登録事項書き換えがあった場合にはポイントをプラスし、逆に利用者への定期的なメールに対する返信メールがなく、さらに、サーバへのアクセスによる書き換えもない場合にはポイントをマイナスする。利用者情報記録部には、利用者の意思確認のためのポイントが更に記録される。
更に、ポイントをデパート食事券や商品券等に引き換えることができる（ポイント還元）を行うと、本システムの利用者の増加を図ることができる点から好ましい。この場合、利用者によるポイント還元があった場合、その分のポイントをマイナスする。
【００１９】
利用者は、本葬儀雑用支援システム「隣組本舗」１のサービスを受けるために、事前に所定の情報を登録しておく。また、利用者自身だけでなく家族（親族）として本葬儀雑用支援システム「隣組本舗」１のサービスを受けようとするためには、利用者を登録するほか、家族の氏名や構成についても本システムに登録しておく。
これらの利用者に関する情報は、利用者自身により、それぞれの端末からインターネットを介して、或いは本システムの管理者によりインターネットを介さずに事前に入力される。
【００２０】
図３は、データベース１３の構成図である。データベース１３は、図３に示すように、上述したような利用者に関する情報を記録する利用者データベース１３１の他、葬儀会社に関する情報を記録する葬儀会社データベース１３２や、寺社教会に関する情報を記録する寺社教会神社情報データベース１３３を有していても良い。葬儀会社に関する情報としては、葬儀会社社名及び住所（メールアドレス、電話番号を含む）、整理番号、費用の設定、社員数、地域等がある。寺社教会神社に関する情報としては、寺社、教会、神社の名称（メールアドレス、電話番号を含む）、整理番号、費用の設定等がある。
これらの葬儀会社データベース１３２及び寺社教会神社情報データベース１３３の情報は、葬儀会社自身、又は寺社・教会・神社自身により、それぞれの端末からインターネットを介して入力されることもあるが、基本的には、利用者の指定があった場合や、フランチャイズ店から自己の担当区域の葬儀会社及び寺社・教会・神社に関する情報がインターネットを介して送信されてきた場合に、本システムの管理者により、インターネットを介して、或いは自発的にインターネットを介さずに事前に入力される。
【００２１】
上記したように、本システムにおいて、実際の業務を、地域ごと等担当区域を区切るなどしてフランチャイズ店に委託する場合は、更に図３に示すように、データベース１３は、フランチャイズ店に関する情報を記録するフランチャイズ店データベース１３４を有していても良い。フランチャイズ店に関する情報としては、フランチャイズ店の責任者、居所（メールアドレス、電話番号を含む）、規模、担当区域等がある。
フランチャイズ店データベース１３４の情報は、あらかじめ登録されたフランチャイズ店自身により、それぞれの端末からインターネットを介して、或いは本システムの管理者によりインターネットを介さずに事前に入力される。
【００２２】
利用者情報検索抽出部１４は、利用者からの利用者自身又は家族の死亡通知を前記情報送受部１２を介して受信し、その利用者に合致する情報を前記データベース１３の利用者データベース１３１に記録された利用者に関する情報から検索抽出する。
また、利用者情報検索抽出部１４は、情報送受部１２を介して受信した利用者に関する情報の書き換えに基づいて、その利用者に合致する情報を前記データベース１３の利用者データベース１３１に記録された利用者に関する情報から検索抽出するものであっても良い。
更に、利用者情報検索抽出部１４は、上記のような本システムの利用意思確認やポイント還元の通知を行う場合には、定期的なメールを送信するために、利用者データベース１３１から登録されている全利用者のメールアドレスを抽出し、これを情報送受部１２に転送するものであっても良い。
【００２３】
葬儀会社情報検索抽出部１５は、前記利用者情報検索抽出部１４が抽出した利用者に合致する情報から、その利用者に指定された葬儀会社を前記データベースの葬儀会社データベース１３２が記録した情報から検索抽出する。
寺社教会神社情報検索抽出部１６は、前記利用者情報検索抽出部１４が抽出した利用者に合致する情報から、その利用者に指定された寺社教会を前記データベース１３の寺社教会神社データベース１３３が記録した情報から検索抽出する。
【００２４】
利用者情報作成部１７は、情報送受部１２を介して受信した新しい利用者（新規会員）に関する情報を前記データベース１３の利用者データベース１３１に新規に記録する。また、利用者データベース１３１への記録に先立ち、記録事項に不備があるかどうかのチェックを行うものであっても良く、更に、利用者ごとに会員番号を付与する場合には、会員番号付与を行うものであっても良い。
【００２５】
利用者情報書き換え部１８は、情報送受部１２を介して受信した利用者に関する情報の書き換えに基づいて、前記データベース１３の利用者データベース１３１に既に記録された利用者に関する情報を書き換える。
また、利用者の本システムの利用意思を、ポイントで確認する場合には、利用者情報書き換え部１８が、利用者データベース１３１に既に記録された該当する利用者に関する情報のポイントの増減を行う。即ち、前記定期的なメールに対する返信メールがあった場合や利用者自身から自発的な登録事項書き換えがあった場合にはポイントをプラスし、逆に前記定期的なメールに対する返信メールがなく、さらに、サーバへのアクセスによる書き換えもない場合にはポイントをマイナスする。
【００２６】
フランチャイズ店担当利用者情報抽出部１９は、上記したように、本システムにおいて、実際の業務を、地域ごと等担当区域を区切るなどしてフランチャイズ店に委託する場合に、各フランチャイズ店が担当する利用者に関する情報を抽出する。実際に利用者又はその家族に不幸があった場合、管理者がその利用者の会員番号により担当のフランチャイズ店を速やかに抽出できることが好ましい。
また、フランチャイズ店がすばやく対処できるように、利用者データベース１３１に格納された利用者に関する情報のうちフランチャイズ店の担当する部分に関し新規登録や書き換えがあった場合は、フランチャイズ店担当利用者情報抽出部１９が情報送受部を介して速やかに担当フランチャイズ店にデータを送信するか、或いはＦＡＸ等で速やかに連絡できると好ましい。
【００２７】
続いて、本システムの流れについて説明する。
まず、本システムを新規に利用したいと考える利用者側の操作について図４に沿って説明する。
自己又は家族が死亡した際の葬儀に関する雑用を依頼したいと考える利用者は、利用者端末２からインターネットを介して葬儀雑用支援システム「隣組本舗」１にアクセスする（ステップ１１）。すると、図５のようなメニュー画面が表示される。メニュー画面には「新規登録」「登録事項書き換え」「サービス内容を見る」の３つの選択ボタンが設けられている。「サービス内容を見る」をクリックすると、通夜、本葬、初七日及び４９日のそれぞれについて、どのような行事かの一般的な説明が記載されている。尚、「登録事項書き換え」については後述する。
利用者がメニュー画面の「新規登録」をクリックする（ステップ１２）。すると、図９のような登録事項入力画面が表示されるので、利用者は、空欄に各登録事項（利用者の住所（勤務先、メールアドレス、電話番号）、氏名、家族構成、利用者自身又は家族が死亡した場合に連絡したい連絡先、葬儀会社の指定、寺社教会の指定、葬儀費用の予算）を入力し（ステップ１３）、確認して「ＯＫ」をクリックする。入力事項に不備がない場合は（ステップ１４のＹｅｓ）、登録がなされ、会員番号が付与される（ステップ１５）。入力事項に不備がある場合には（ステップ１４のＮｏ）、ステップ１３に戻る。
【００２８】
一方、新しい利用者に関する情報を受け取る本システムの管理者側の操作について図６に沿って説明する。
新しい利用者に関する情報（即ち、上記のようにして利用者が入力した登録事項）を情報送受部１２が受信すると（ステップ２１）、制御部１１により利用者情報作成部１７に転送される（ステップ２２）。
利用者情報作成部１７は、利用者が入力した登録事項に不備があるかどうかをチェックし、不備がない場合には（ステップ２３のＹｅｓ）会員番号を付与し、利用者データベース１３１に新しい利用者に関する情報を会員番号及び登録年月日と共に新規に記録する（ステップ２４）。また、正規に登録された旨のお知らせを、会員番号とともに情報送受部１２を介して利用者に送信する（ステップ２５）。
一方、不備がある場合には（ステップ２３のＮｏ）、その旨を情報送受部１２を介して利用者に送信し（ステップ２３−１）、ステップ２２に戻る。
【００２９】
次に、本システムに既に登録しているが、登録事項を書き換えたいと考える利用者側の操作について図７に沿って説明する。
利用者は、利用者端末２からインターネットを介して葬儀雑用支援システム「隣組本舗」１にアクセスする（ステップ３１）。すると、図５のようなメニュー画面が表示されるので、利用者は「登録事項書き換え」選択ボタンをクリックする（ステップ３２）。すると、図８のように会員番号入力画面が表示されるので、会員番号を入力する（ステップ３３）。続いて、図９のように、先に登録した事項が表示されるので、利用者は、各書き換えたいと考える事項を書き換え（ステップ３４）、確認して「ＯＫ」をクリックする。書き換え事項に不備がない場合は（ステップ３５のＹｅｓ）、登録がなされ、内容を更新した旨の連絡がされる（ステップ３６）。書き換え事項に不備がある場合には（ステップ３５のＮｏ）、ステップ３４に戻る。
【００３０】
一方、利用者に関する情報の書き換えの際の本システムの管理者側の操作について図１０に沿って説明する。
利用者に関する情報の書き換えの依頼を情報送受部１２が受信すると（ステップ４１）、利用者情報検索抽出部１４により利用者データベース１３１に格納されたその利用者に関する情報が検索抽出され（ステップ４２）、情報送受部１２により書き換え可能な形で利用者端末２に送信される（ステップ４３）。利用者端末２からの書き換え後の情報を情報送受部１２が受信すると（ステップ４４）、制御部１１により利用者情報書き換え部１８に転送される（ステップ４５）。利用者情報書き換え部１８は、書き換え事項に不備があるかどうかをチェックし、不備がない場合には（ステップ４６のＹｅｓ）、利用者データベース１３１に書き換え後の利用者に関する情報を記録する（ステップ４７）。また、正規に書き換えられた旨のお知らせを、会員番号とともに情報送受部１２を介して利用者に送信する（ステップ４８）。
一方、不備がある場合には（ステップ４６のＮｏ）、その旨を情報送受部１２を介して利用者に送信する（ステップ４６−１）。
【００３１】
次に、会員登録をした利用者の管理に関する管理者側の操作について図１１〜１３に沿って説明する。
まず、例えば月１回（以下、具体的な期間、日にちは一例である。）の「ご機嫌伺いメール」の送信は、図１１に示すように、利用者情報検索抽出部１４が、毎月１日に、利用者データベース１３１から各利用者のメールアドレスを抽出し、これを情報送受部に転送する（ステップ５１）。情報送受部１２は、「ご機嫌伺いメール」を送信する（ステップ５２）。これに対し、返信メールを受信した場合は（ステップ５３のＹｅｓ）、利用者情報書き換え部１８が、利用者データベース１３１から該当する利用者に関する情報を読み出し、＋１ポイント（以下、具体的なポイント数は一例である。）を付与した形で書き換える（ステップ５４）。一方、送信から１ヶ月以内に返信メールを受信しない場合には（ステップ５３のＮｏ）、利用者情報書き換え部１８が、利用者データベース１３１から該当する利用者に関する情報を読み出し、−１ポイントを付与する（ステップ５３−１）。
【００３２】
次に、半年に１回の「登録事項確認メール」の送信は、図１２に示すように、利用者情報検索抽出部１４が、毎年６月１５日及び１２月１５日に、利用者データベース１３１から各利用者のメールアドレスを抽出し、これを情報送受部に転送する（ステップ６１）。情報送受部１２は、「登録事項確認メール」を送信する（ステップ６２）。これに対し、送信から１ヶ月以内に返信メールを受信した場合は（ステップ６３のＹｅｓ）、利用者情報書き換え部１８が、利用者データベース１３１から該当する利用者に関する情報を読み出し、＋５ポイントを付与した形で書き換える（ステップ６４）。一方、返信メールを受信しない場合には（ステップ６３のＮｏ）、利用者情報書き換え部１８が、利用者データベース１３１から該当する利用者に関する情報を読み出し、−５ポイントを付与する（ステップ６３−１）。
【００３３】
各利用者のポイントの集計管理について説明する。まず、利用者データベース１３１に格納された利用者のポイントが−１２以下となった場合には、図１３に示すように、利用者情報検索抽出部１４がこの利用者のメールアドレスを抽出し、これを情報送受部１２に転送する（ステップ７１）。情報送受部１２は、この利用者に対し「利用継続意思確認メール」を送信する（ステップ７２）。これに対し、利用を継続したい旨の返信メールを受信した場合は（ステップ７３のＹｅｓ）、利用者情報書き換え部１８が、利用者データベース１３１から該当する利用者に関する情報を読み出し、＋１ポイントを付与した形で書き換える（ステップ７４）。一方、返信メールを受信しない場合には（ステップ７３のＮｏ）、利用者情報書き換え部１８が、利用者データベース１３１から該当する利用者に関する情報を読み出し、抹消する（ステップ７３−１）。
【００３４】
一方、利用者データベース１３１に格納された利用者のポイントが＋３０以上となった場合には、図１４に示すように、利用者情報検索抽出部１４がこの利用者のメールアドレスを抽出し、これを情報送受部１２に転送する（ステップ８１）。情報送受部１２は、この利用者に対し「ポイント還元の問い合わせメール」を送信する（ステップ８２）。これに対し、ポイントを還元したい（デパート食事券又は商品券のどちらを何枚希望するかを含めて）旨の返信メールを受信した場合は（ステップ８３のＹｅｓ）、利用者情報書き換え部１８が、利用者データベース１３１から該当する利用者に関する情報を読み出し、還元分のポイントを差し引いた形で書き換える（ステップ８４）。一方、ポイント還元を見送る旨の返信メールを受信した場合は（ステップ８３のＮｏ）、ポイントはそのまま残り、またポイントがプラスされた際に「ポイント還元の問い合わせメール」を再度送信する（ステップ８３−１）。
【００３５】
次に、寺社・教会・神社、或いは葬儀会社への利用者情報送信の際の管理者側の操作について図１５に沿って説明する。
寺社・教会・神社、或いは葬儀会社から、本システムの利用者の中で自己を指定した者に関する情報の要望をインターネットを介して情報送受部１２が受信するか、或いはインターネットを介さずに電話やＦＡＸにて管理者が受け取ると（ステップ９１）、管理者は利用者情報検索抽出部１４により利用者情報データベース１３１からその寺社等を指定する利用者に関する情報を検索抽出する（ステップ９２）。そして、葬儀会社情報検索抽出部１７及び寺社教会神社情報検索抽出部１８により葬儀会社データベース１３２及び寺社教会神社データベース１３３から指定の葬儀会社や寺社、教会、神社のメールアドレスその他の連絡先を検索抽出し（ステップ９３）、葬儀会社や寺社等に電話、ＦＡＸ或いは郵送し、更にメールアドレスが登録されている場合情報送受部１２を介してメールで連絡を入れる（ステップ９４）。
【００３６】
次に、利用者自身又はその家族が死亡した場合の管理者側の操作について図１６に沿って説明する。
まず、利用者自身又はその家族から電話等により死亡したとの連絡を受け取ると（ステップ１０１）、管理者は利用者情報検索抽出部１４により利用者情報データベース１３１から利用者に関する情報を検索抽出する（ステップ１０２）。抽出した利用者に関する情報に、葬儀会社や寺社、教会、神社の指定があった場合は（ステップ１０３のＹｅｓ）、葬儀会社情報検索抽出部１７及び寺社教会神社情報検索抽出部１８により葬儀会社データベース１３２及び寺社教会神社データベース１３３から指定の葬儀会社や寺社、教会、神社に関する情報を検索抽出し（ステップ１０４）、葬儀会社や寺社等に電話し、更にメールアドレスが登録されている場合情報送受部１２を介してメールで連絡を入れる（ステップ１０５）。
一方、葬儀会社や寺社、教会、神社の指定がない場合は（ステップ１０３のＮｏ）、管理者が利用者の要望や住所から適当な葬儀会社等を数カ所選択し、提示する（ステップ１０３−１）。
また、管理者はフランチャイズ店検索抽出部１９を利用して担当のフランチャイズ店を抽出し、そのフランチャイズ店に電話で連絡し、必要に応じて利用者に関する情報を情報送受部１２を介して送信する（ステップ１０６）。
【００３７】
【発明の効果】
以上説明したように、本発明によれば、事前にインターネットを介して家族の葬儀に関する要望を聞いておくとともに、実際の葬儀の際に「隣組」として早急に葬儀に関する雑用を行うことができ、ひいては、利用者の要望を反映した葬儀を開催することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の実施形態における葬儀雑用支援システム「隣組本舗」１の全体構成図である。
【図２】本発明の実施形態における葬儀雑用支援システム「隣組本舗」１の内部構成図である。
【図３】データベース１３の構成図である。
【図４】本発明のシステムを新規に利用したいと考える利用者側の操作を示す図である。
【図５】メニュー画面の一例を示す図である。
【図６】新しい利用者に関する情報を受け取る本システムの管理者側の操作を示す図である。
【図７】登録事項を書き換えたいと考える利用者側の操作を示す図である。
【図８】会員番号入力画面の一例を示す図である。
【図９】先に登録した事項の表示画面の一例を示す図である。
【図１０】利用者に関する情報の書き換えの際の本システムの管理者側の操作を示す図である。
【図１１】月１回の「ご機嫌伺いメール」の送信の際の本システムの管理者側の操作を示す図である。
【図１２】半年に１回の「登録事項確認メール」の送信の際の本システムの管理者側の操作を示す図である。
【図１３】各利用者のポイントの集計管理の際の本システムの管理者側の操作を示す図である。
【図１４】各利用者のポイントの集計管理の際の本システムの管理者側の操作を示す図である。
【図１５】寺社・教会・神社、或いは葬儀会社への利用者情報送信の際の管理者側の操作を示す図である。
【図１６】利用者自身又はその家族が死亡した場合の管理者側の操作を示す図である。
【符号の説明】
１  葬儀雑用支援システム「隣組本舗」
２  利用者端末
３  葬儀会社端末
４  寺社端末
５  教会端末
６  神社端末
７  フランチャイズ店端末
１１  制御部
１２  情報送受部
１３  データベース
１３１  利用者データベース
１３２  葬儀会社データベース
１３３  寺社教会神社情報データベース
１４  利用者情報検索抽出部
１５  葬儀会社情報検索抽出部
１６  寺社教会神社情報検索抽出部
１７  利用者情報作成部
１８  利用者情報書き換え部
１９  フランチャイズ店担当利用者情報検索抽出部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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