(57)【要約】【課題】本発明は配送が必要な物品の配送伝票作成装置及びプログラムに関し，配送伝票を作成するのに顧客と店員に時間と手間がかから無いようにすることを目的とする。【解決手段】住所に対応してそれぞれの地図を取り出すことが可能な地図テーブルと，入力手段と出力手段及び処理部とを備える。入力手段から配送先の住所を入力すると，地図テーブルを参照して配送先の住所を含む地図を取り出して，当該配送先の地図を含む配送伝票を作成して出力する伝票作成手段を備えるよう構成する。【選択図】　　　図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
配送伝票作成装置において，
住所に対応してそれぞれの地図を取り出すことが可能な地図テーブルと，入力手段と出力手段及び処理部とを備え，
入力手段から配送先の住所を入力すると，前記地図テーブルを参照して前記配送先の住所を含む地図を取り出して，当該配送先の地図を含む配送伝票を作成して出力する伝票作成手段を備えたことを特徴とする配送伝票作成装置。
【請求項２】
請求項１において，
一定期間の地域別の天気予報が格納された天気予報テーブルを設け，
前記配送照会手段により検出された各配送可能日について前記天気予報テーブルを参照して天気予報を取り出して出力手段に出力することを特徴とする配送伝票作成装置。
【請求項３】
配送伝票を作成するコンピュータを，
電話番号の入力手段からの入力により電話番号に対応した住所，名前を格納した電話番号テーブルを参照して配送先の住所，名前を検出して出力手段に出力させる顧客照会手段と，
配送情報要求の指示に応じて地域別の配送予定を格納した配送テーブルを参照して前記検出した住所への配送可能日を検出して出力手段に出力させる配送照会手段と，
地域別の地図を格納した地図テーブルから，前記検出した住所の近辺の地図を取り出して，電話番号，住所，配送日等と共に出力手段に出力して配送伝票を作成する伝票作成手段と，
して機能させるための配送伝票作成プログラム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は家電，家具等を宛先に配送するための伝票を作成する配送伝票作成装置及びプログラムに関する。
【０００２】
顧客が店舗等で家電や家具等の顧客が自分で持ち帰ることができない物品を購入した時に，販売店，メーカーの配送部門，運送専門店，または宅配業者等により品物の配送を依頼することになるが，顧客が配送伝票に地図等を書き込む等の手間がかかりその改善が望まれている。
【０００３】
【従来の技術】
従来，家電，家具等の重量のある商品や，容量の大きい商品を扱う販売店，デパート，専門店等では顧客が商品を購入する場合，次のような手順により，配送伝票が作成される。
【０００４】
まず，店員は顧客が欲しい商品の在庫があるか倉庫の担当者に電話で聞くか，店員が倉庫に行くことにより確認する。在庫があるかまたはメーカーに手配するかによって，商品が確保されると，顧客により配送伝票へ住所，電話番号，氏名を記入してもらい，次に配送のために顧客の自宅付近の地図を記入してもらう。更に，顧客が希望する配送日を確認してもらう必要がある。
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】
上記したように，従来の配送を希望する物品を購入する場合，顧客は配送伝票に種々の事項を記入する必要があり，特に自宅付近の地図を記入するのは手間と時間がかかるという問題があった。
【０００６】
また，販売を行う店では家電，家具等の商品の注文を受けると商品の在庫を確認するのに手間がかかるという問題があった。
【０００７】
更に，大きな家具や家電を運ぶのに雨の日を避けたいが天候を考慮しないため，悪天候での配送をする場合があった。また，結婚等の縁起に関係する家具を配送する場合には縁起の良い日を選びたいが，そのようなことは考慮されなかった。
【０００８】
本発明は家電，家具等の配送を必要な商品を購入する場合に配送伝票を作成するのに顧客と店員に時間と手間をかけることを無くすことができる配送伝票作成装置及びプログラムを提供することを目的とする。
【０００９】
また，本発明は家電，家具等の配送を必要な商品の配送日を決める場合に，天候を考慮することができることを他の目的とし，更に配送日を決める時に縁起のよい日を選択できることを目的とする。
【００１０】
【課題を解決するための手段】
図１は本発明の原理構成を示す図である。図中，１は処理部，１ａは在庫データに照会する在庫照会手段，１ｂは顧客の電話番号から氏名，住所の情報を取り出す顧客照会手段，１ｃは顧客情報の住所から配送可能日を決定する処理を行う配送照会手段，１ｄは顧客の自宅付近の地図を検索する地図検索手段，１ｅは配送伝票を作成する配送伝票作成手段，２ａ〜２ｄは各種データを格納したテーブルであり，２ａは各商品の在庫状態が格納された在庫テーブル，２ｂは電話番号に対応する氏名，住所が格納された電話番号テーブル，２ｃは家電，家具等の配送を行う部門（または配送会社）による各配送地域（配送エリア）への配送車が配送を行う予定が格納されたエリア別配送テーブル，２ｄは住所を基にその付近の地図を検索して出力する地図テーブル，２ｅは電話番号テーブル２ｂを利用しない場合に配送エリア（配送地域の番号または郵便番号）を求めるために使用する住所テーブル，３ａは入力手段，３ｂは表示手段，３ｃはプリント手段である。
【００１１】
家電，家具等の配送する必要のある物品の販売を行う店舗等において，店員が顧客から注文を受けた商品の在庫があるか調べるため，入力手段３ａから商品を特定する名称を入力して，在庫照会を指示することで在庫照会手段１ａが駆動され，在庫テーブル２ａを参照して在庫の有無を識別し，照会の結果は表示手段３ｂに表示される。在庫が無いと直ぐに商品の配送ができないが，在庫が有る場合，入力手段３ａから顧客の電話番号を入力して顧客照会の機能を指定すると顧客照会手段１ｂが駆動され，入力された電話番号により電話番号テーブル２ｂを参照し，電話番号からその所有者である顧客の氏名，住所の情報を取り出し，表示手段３ｂに表示する。なお，ここで顧客の電話番号により得られた住所が注文者であって，配送先は別の人物または法人等の場合（贈りものの場合）は，配送先の電話番号を更に入力することで，配送先の名前（名称），住所を求めて表示する。
【００１２】
配送先の名前，住所が得られると，配送照会の指示を入力手段３ａから入力すると配送照会手段１ｃが起動する。配送照会手段１ｃは顧客照会手段１ｂから配送先の情報を受け取るとエリア別配送テーブル２ｃを参照して，その配送先の住所を含む配送エリアの配達予定を検索し，配達車両に購入商品を積載できる空き容量があると配達可能な日（時間）として検出し，表示手段３ｂに表示する。顧客が配達可能な日の中から都合の良い日（時間を含む）を選ぶと，地図検索手段１ｄが起動する。地図検索手段１ｄは配送照会手段１ｃから顧客の住所（顧客照会手段１ｂから発生）を受け取ると，地図テーブル２ｄを検索してその顧客の住所の近辺の地図を取り出して表示手段３ｂに表示し，その表示内容を確認して伝票作成の指示を入力手段３ａから入力すると，配送伝票作成手段１ｅが起動する。配送伝票作成手段１ｅは顧客が注文した品物のリストや，顧客が入力した電話番号，顧客照会手段１ｂにより得た名称，住所，及び配送照会手段１ｃで求めた配送日（時間），及び地図検索手段１ｄにより得られた顧客の住所近辺の地図等を配送伝票に印刷して出力する。
【００１３】
上記に説明した構成では，顧客照会手段１ｂにより電話番号テーブル２ｂを参照して顧客の氏名，住所を識別していたが，電話番号が不明または固定電話を備えてない等の場合は，顧客の住所を入力して住所テーブル２ｅを検索して配送エリア（地域を表す番号であり郵便番号でも良い）を検出し，その配送エリアによりエリア別配送テーブル２ｃを検索するように構成することができる。
【００１４】
上記の図１の構成では在庫テーブル２ａを在庫照会手段１ａにより照会して商品の在庫を調べているが，直接店員が物品の在庫を調べることができる場合には，在庫テーブル２ａ及び在庫照会手段１ａを備える必要がなく，エリア別配送テーブル２ｃを配送照会手段１ｃにより照会する処理は配送伝票を作成した後で行うようにできるため伝票作成時に備える必要がない。更に，電話番号テーブル２ｂを顧客照会手段１ｂで照会しているが，電話番号テーブル２ｂが無い場合（顧客が固定電話を保有してない場合や，電話番号テーブル２ｂに顧客の情報が登録されてない場合も含む）には，顧客から氏名，住所を聞くことにより知って，その住所を元に地図検索手段１ｄにより地図テーブル２ｄを検索してその住所の近辺の地図を取り出して配送伝票作成手段１ｅにより配送伝票を作成することができる。
【００１５】
従って，本発明は図１の原理構成において，住所を元に地図検索手段１ｄで地図テーブル２ｄを検索して配送伝票作成手段１ｅで地図を含む配送伝票を作成するという簡易な構成によっても実現することができる。
【００１６】
このようにして顧客により地図を入力する等の手間と時間をかけることがなくなる。また，配送を要する商品を販売する店舗側も，配送先の地図を含む配送伝票の作成に人手が掛からないようにすることができる。
【００１７】
【発明の実施の形態】
図２は実施例の構成である。この実施例では，情報処理装置（コンピュータ）のプログラムにより実現され，４０はＣＰＵとメモリ（プログラム及びデータを記憶）とで構成する処理装置，４１は本発明による各種のテーブル（図１の２ａ〜２ｅと，それ以外のテーブルを含む）を格納したテーブル格納部，４１ａは上記図１の２ａに対応する在庫テーブルであり，店舗等で取り扱う物品の在庫情報が格納されたデータベースである。４１ｂは図１の２ｂに対応する電話番号テーブルであり，電話番号に対してその電話機の所有者の氏名，住所等が格納されたデータベースである。４１ｃは住所テーブルであり，住所に対応した配送エリアの情報が格納されている。４１ｄは図１の２ｃに対応するエリア別配送テーブルであり，，４１ｅは一定期間の先行する日（例えば，１カ月先まで）の天気予報が格納された天気テーブル，４１ｆは図１の２ｄに対応し，各地域の地図が格納された地図テーブル，４１ｇは先行する各日付の暦（大安，先勝，仏滅等）を格納した暦テーブル，４１ｈは配送伝票を作成した時に各伝票を構成する顧客配送情報を格納する顧客配送情報テーブル，４２はキーボードやマウスを含む入力装置，４３はディスプレイ，４４はプリンタである。
【００１８】
図３は実施例の処理装置（図２の４０）における処理フローであり，図１の処理部における各手段１ａ〜１ｄはこの処理フローに示すプログラムにより実現する。また，図４，図５は実施例中の各種テーブルの具体例（その１），（その２）を示し，図３に示す処理フローを図２及び図４，図５を参照しながら以下に説明する。
【００１９】
最初に家電や家具等を販売する店の担当者（店員等）による在庫引当を行う。すなわち，商品名を入力装置４２から入力すると，在庫テーブル４１ａを参照してその商品の在庫確認を行い（図３のＳ１）。図４のＡ．に示す在庫テーブルは，家具店の例であり，商品コード，商品名，在庫数と次回入荷予定日とで構成される。このテーブルを参照して，希望する商品の在庫があるか判別し（図３のＳ２），無い場合は終了するが，有る場合は顧客照会を目的として入力装置（図２の４２）から顧客の電話番号を入力すると（図３のＳ３），電話番号テーブル（図２の４１ｂ）を用いて顧客情報を検索して，表示する（図３のＳ４）。なお，ここで配送先が商品の注文をした顧客である場合はその顧客の電話番号により電話番号テーブルを検索するが，配送先が注文をした顧客の住所ではない場合（贈答品の場合等），顧客が指定した配送先の電話番号により電話番号テーブルを検索して，配送先を検出する。
【００２０】
電話番号テーブルは，図４のＢ．に示す電話番号テーブルの例では，電話番号に対応して，所有権者，管轄電話局，都道府県，市町村名，地名，番地，氏名等の項目からなる顧客情報が登録されており，電話番号から求められた顧客情報の氏名（名称）や住所を検出して表示される。このような情報を格納した電話番号テーブルは，地域別のＣＤＲＯＭとして販売されている。こうして得られた顧客の住所に属する配送エリアについてエリア別配送テーブル（図２の４１ｄ）を検索し，配送可能日を抽出する（図３のＳ５）。図４のＤ．に示すエリア別配送テーブルの例では，配送予定日，配送エリア郵便番号，配送エリア，引当可能数の各項目が設定され，配送エリアとしては市町名または区名が採用されている。エリア別配送テーブル４１ｄを参照して，顧客の住所の市町村名から配送エリアが決まり，対応する配送可能日（配送予定日）を検出することができる。なお，この時，複数の配送可能日（配送予定日）を選択しておくことで，後述する天気や，暦による配送予定日の決定において複数の候補から絞ることが可能となる。
【００２１】
次に，このエリア別配送テーブルの中の引当可能数（基準となる容量の物が何個積載できるかを表す数値）を検出して，今回購入した商品を運送するための引当数（その商品の容量が基準となる容量の何倍に相当するかを表す数値）を比較する（図３のＳ６）。
【００２２】
ここで引当可能数が商品の引当数以上であることを確認すると，次に配送可能日の指定したエリアの天気を抽出する（図３のＳ７）。これは，図５のＥ．に具体例を示すように各日付の地域に対応した天気予報が設定された天気テーブル（図２の４１ｅ）を参照し，配送先の地域の配送可能日に対応する天気を抽出することができる。この時，複数の配送可能日の候補についての天気予報を抽出しておく。
【００２３】
次に配送可能日の暦（大安，仏滅等）を抽出する（図３のＳ８）。これは，図５のＧ．に示すように各日付に対して暦が設定された暦テーブル（図２の４１ｆ）を参照することで抽出することができる。このようにして得られた配送可能日の情報（エリア別配送テーブルから求めた引当可能な複数の配送可能日，天気テーブルから求めた各配送可能日の天気，暦テーブルから求めた各配送可能日の暦）をディスプレイに表示する（図３のＳ９）。具体的には，各情報を含む複数の配送可能日のそれぞれに対応して個別に引当ボタン（選択ボタン）が表示され，その中から顧客が一つの配送予定日に対応する引当ボタンを選択することで配送日を決定する（図３のＳ１０）。なお，配送日を選択する時，配送品が婚礼家具や婚礼用の家電品は暦が大安である日を選ぶことができる。
【００２４】
次に，商品の代金の支払い方法を決定する（図３のＳ１１）。この場合，現金払いの時は支払いを行い，クレジットカード，代引き等の後払いの場合はそのための手続きをする。この後，伝票作成の指示を行うと，配送先の住所により地図テーブル（図２の４１ｇ）を検索して，その地図の図形データに上記した各配送条件（商品，配送先住所，氏名，電話番号，配送日，天気，暦等）を付加して配送伝票を作成する（図３のＳ１２）。また，この配送伝票の番号と主な配送情報が顧客配送情報テーブル（図２の４１ｈ）に登録される。顧客配送情報テーブルの具体例は図５のＨ．に示す。この例では，配送予定日，配送先郵便番号，配送先情報（住所，氏名，電話番号等）及び配送品伝票番号とで構成される。
【００２５】
なお，図２の住所テーブル４１ｃは上記図３の処理フローでは使用されていないが，顧客（配送先）の電話番号が不明または電話番号が無い（固定電話が無い）場合に，配送先の住所を入力してこの住所テーブル４１ｃを参照することで配送エリアを識別するために使用する。この住所テーブルの具体例は図５のＣ．に示され，配送エリア（または郵便番号），都道府県，市区町村，地名，番地，氏名等が格納されている。但し，予め配送先としてこのテーブルに登録してないと参照しても氏名を検出することはできない。
【００２６】
図６はディスプレイに表示される操作画面の例であり，上記図３の処理フローの各段階におけるディスプレイ（図２の４３）に表示される。
【００２７】
図６のＡ．は在庫引当の画面であり，上記図３のステップＳ１において表示される。この画面により，在庫を確認した後，電話番号を入力して画面左下の『顧客情報』の機能ボタンをオンにすることで，電話番号テーブルを検索することで，検索結果のデータにより表示データが書き替えられ，図６のＢ．に示すような顧客照会の画面が表示される。この画面中，『送元』は送り元であり，商品を購入した顧客の情報（電話番号，氏名，郵便番号，住所等）を表し，『送先』は商品の送り先を意味し，送り元と送り先が同じ場合は『送元』と同じであるが，送り先が異なる場合（贈答の場合）は，送り先の電話番号を入力して『送先』に対応する『検索』の機能ボタンをオンにすることで，対応する氏名，郵便番号，住所等が検索され，『書替え』の機能ボタンをオンにすることで顧客情報のデータ（送り元，送り先）が書き替えられる。
【００２８】
このように顧客照会で送り先が決まって，図６のＢ．の画面の左下の『配送情報』の機能ボタンをオンすると，図６のＣ．に示す配送照会の画面が表示される。この画面には上部の「顧客情報」（送元，送先），左下部の「商品情報」と共に図３のＳ５〜Ｓ６の処理（エリア別配送テーブルの検索と引当可能数）により得られた「配送可能日」が右下部に表示される。この表示の中には，▲１▼で示す第１行には配送可能日の候補となる複数の月日が設定され，▲２▼に示す第２行には各配送日に配達が可能（引当可能数）か否かを表て○，×が表示され，▲３▼に示す第３行には各配送候補日の天気を抽出（図３のＳ７の処理）した結果を表示し，▲４▼に示す第４行には各配送候補日の暦を抽出（図３のＳ８の処理）した結果を表示する。また，▲５▼に示す第５行には各配送候補日に対応した『引当』ボタンが表示され，操作者がその中から希望する配送日に対応する『引当』ボタンを選択してオンにする。
【００２９】
配送日の引当ボタンを選択して配送日が決定すると，地図テーブルを検索し，図６のＤ．に示す伝票作成の画面が表示される。この画面には，顧客情報（顧客の名前，電話番号，郵便番号，配送住所等）と，買上明細，支払済か否か，届け日の情報（年月日，天気を表す記号び暦）及び地図が表示される。この画面の右下部に『伝票出力』の機能ボタンが表示され，これを選択してオンにすると，図６のＤ．に示す各種情報を含む配送伝票が作成される。
【００３０】
図７は他の実施例の構成であり，汎用性のあるデータをインターネットを介して取得するようにしたものである。
【００３１】
図中，５０は伝票作成を行うＣＰＵ／メモリを含む処理装置，５１ａはキーボード，５１ｂはマウス，５１ｃはディスプレイ，５１ｄはプリンタ，５２ａは在庫データベース，５２ｂは配送データベース，５２ｃは顧客配送情報データベース，５３は通信部，５４はインターネット，５５は電話番号データベース，５６は住所データベース，５７は天気データベース，５８は地図データベース，５９は暦データベースである。
【００３２】
上記図２の構成では処理装置で使用する各テーブル４１ａ〜４１ｈが全て処理装置に接続されているのに対し，この他の実施例では各テーブルを全てデータベースにより構成し，図２の在庫テーブル４１ａ，配送テーブル４１ｄ及び顧客配送情報テーブル４１ｈは図７の他の実施例では処理装置５０から直接アクセスできる在庫データベース５２ａ，配送データベース５２ｂ，顧客配送情報データベース５２ｃとして設けられ，処理装置５０（または同じグループの処理装置）だけアクセスできる専用データベースとして使用する。そして，図２の電話番号テーブル４１ｂ，住所テーブル４１ｃ，天気テーブル４１ｅ，暦テーブル４１ｆ，地図テーブル４１ｇは図７の他の実施例ではインターネット５４を介してアクセスすることができる各アプリケーション・サービス・プロバイダにより提供される電話番号データベース５５，住所データベース５６，天気データベース５７，地図データベース５８，暦データベース５９を使用するようにした。
【００３３】
図７の他の実施例でも，顧客から要求された商品について在庫の有無のチェックから配送伝票の作成までの処理は上記図３と同様であるが，処理装置５０からアクセスできる在庫データベース５２ａ，配送データベース５２ｂを除いて他の各データベース５５〜５９を使用する場合は通信部５３及びインターネット５４を経由して各データベースにアクセスする処理が行われる点が図３と相違する。また，図３のステップＳ１２において配送伝票を作成した時に顧客配送情報を顧客配送情報テーブル（図２の４１ｈ）に登録するのと同様に，図７の他の実施例でも配送伝票を作成した時に顧客配送情報データベース５２ｃに顧客配送情報が登録される。
【００３４】
（付記１）　配送伝票作成装置において，住所に対応してそれぞれの地図を取り出すことが可能な地図テーブルと，入力手段と出力手段及び処理部とを備え，入力手段から配送先の住所を入力すると，前記地図テーブルを参照して前記配送先の住所を含む地図を取り出して，当該配送先の地図を含む配送伝票を作成して出力する伝票作成手段を備えたことを特徴とする配送伝票作成装置。
【００３５】
（付記２）　付記１において，一定期間の地域別の天気予報が格納された天気予報テーブルを設け，前記配送照会手段により検出された各配送可能日について前記天気予報テーブルを参照して天気予報を取り出して出力手段に出力することを特徴とする配送伝票作成装置。
【００３６】
（付記３）　付記１または２の何れかにおいて，暦が格納された暦テーブルを設け，前記配送照会手段により検出された各配送可能日について前記暦テーブルを参照して暦情報を取り出して出力手段に出力することを特徴とする配送伝票作成装置。
【００３７】
（付記４）　付記１において，前記地図テーブルは前記処理部から通信手段を介してアクセスできるインターネット上に設けることを特徴とする配送伝票作成装置。
【００３８】
（付記５）　配送伝票を作成するコンピュータを，電話番号の入力手段からの入力により電話番号に対応した住所，名前を格納した電話番号テーブルを参照して配送先の住所，名前を検出して出力手段に出力させる顧客照会手段と，配送情報要求の指示に応じて地域別の配送予定を格納した配送テーブルを参照して前記検出した住所への配送可能日を検出して出力手段に出力させる配送照会手段と，地域別の地図を格納した地図テーブルから，前記検出した住所の近辺の地図を取り出して，電話番号，住所，配送日等と共に出力手段に出力して配送伝票を作成する伝票作成手段と，して機能させるための配送伝票作成プログラム。
【００３９】
【発明の効果】
本発明によれば電話番号を検索することにより配送伝票を作成することが可能となり，商品を購入して配送を依頼する顧客（または配送先）の住所や，その住所付近の地図を記入する必要がなくなり，配送伝票の作成に人手と時間がかからないようにすることができる。
【００４０】
また，配送条件を検索できる仕組みを持つので，配送日を指定する際に天気や暦を確認して最適な日を選ぶことができ，例えば，婚礼家具等や電化製品を配送する場合に便利である。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の原理構成を示す図である。
【図２】実施例の構成を示す図である。
【図３】実施例の処理装置における処理フローを示す図である。
【図４】各種テーブルの具体例（その１）を示す図である。
【図５】各種テーブルの具体例（その２）を示す図である。
【図６】ディスプレイに表示される操作画面の例を示す図である。
【図７】他の実施例の構成を示す図である。
【符号の説明】
１　　　　処理部
１ａ　　　在庫照会手段
１ｂ　　　顧客照会手段
１ｃ　　　配送照会手段
１ｄ　　　地図検索手段
１ｅ　　　配送伝票作成手段
２ａ　　　在庫テーブル
２ｂ　　　電話番号テーブル
２ｃ　　　エリア別配送テーブル
２ｄ　　　地図テーブル
２ｅ　　　住所テーブル
３ａ　　　入力手段
３ｂ　　　表示手段
３ｃ　　　プリント手段
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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