(57)【要約】【課題】身障者等が困って周囲の不特定の人に助けを求めるには勇気が必要であると同様に、健常者としても近くに身障者がいても支援介護を希望しているのかわからず、申し出を躊躇してしまう。【解決手段】身障者等は、ヘルプボタンの設けられたＧＰＳ通信端末を保持し、支援介護を必要とするとき、ヘルプボタンを押すと、ヘルプコールセンターにてこの被支援介護者の近くにいるヘルパーを検索する。近くのヘルパーへは被支援介護者の現在位置、個人識別情報をメール送信し、ヘルパーはこの情報を手がかりにして被支援介護者のところへ到着して必要な支援介護を実施する。【選択図】　　図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
身障者等の被支援介護者は支援要請手段の設けられたＧＰＳ通信端末を保持し、このＧＰＳ通信端末は前記支援要請手段により支援介護要請信号を発信する如く構成され、前記支援介護要請信号に基づき予め登録されたヘルパーから前記被支援介護者に近いヘルパーを検索し抽出されたヘルパーに対して前記被支援介護者の支援介護を要請する信号を送信する如くしたことを特徴とする身障者等支援システム。
【請求項２】
前記支援介護要請信号には前記被支援介護者の現在位置方法並びに個人識別情報を含むことを特徴とする請求項１記載の身障者等支援システム。
【請求項３】
前記支援要請手段は、前記ＧＰＳ通信端末に設けられたヘルプボタンであることを特徴とする請求項１又は２記載の身障者等支援システム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明が属する技術分野】
本発明は、身障者等の行動を支援するためのコミュニケーションシステムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
目が不自由な方、耳が聞こえない方あるいは車椅子の方などの身障者の活動範囲は、近年急速に広がっており、受け入れ環境の改善も進められている。しかしながらいまだ身障者の方々が十分安全・快適に社会活動を行うには、十分な整備がなされているとは言い難い。日常屋外にあって、身障者の方が歩行に窮しているような状況にあっても、身障者から周囲の健常者へ声を出して助けを求めるのは、勇気が必要であって、身障者自身で解決しようとして大きな困難に直面したり、不幸な事故になってしまうことが後を絶たない。
【０００３】
また、健常者も、近くにいる身障者の方にとって助けが必要なのか、余計なおせっかいなのか判断できず、手助けの申し出に躊躇してしまう場面も多い。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
身障者と健常者とのコミュニケーションが適切にとれず、支援を必要とする身障者にとって助けが得られず、健常者としても支援の気持ちはあっても行動に出せない現状であって、身障者、健常者両者にとって適切なコミュニケーションを伴なった支援方式が望まれている。
【０００５】
本発明は、このような従来の課題解決するためになされたもので、身障者、健常者両者にとって適切なコミュニケーションを伴なった身障者等支援システムを提供することを目的とする。
【０００６】
【課題を解決するための手段】
身障者等の被支援介護者は支援要請手段の設けられたＧＰＳ通信端末を保持し、このＧＰＳ通信端末は前記支援要請手段により支援介護要請信号を発信する如く構成され、前記支援介護要請信号に基づき予め登録されたヘルパーから前記被支援介護者に近いヘルパーを検索し抽出されたヘルパーに対して前記被支援介護者の支援介護を要請する信号を送信する如くしたことを要旨とする。
【０００７】
更に、前記支援介護要請信号には前記被支援介護者の現在位置方法並びに個人識別情報を含むことを要旨とする。
【０００８】
更に、前記支援要請手段は前記ＧＰＳ通信端末に設けられたヘルプボタンであることを特徴とする請求項１又は２記載の身障者等支援システム。
【０００９】
【発明の実施の形態】
本発明の実施の形態を図を参照して説明する。図１は本発明に係わる身障者支援システムの構成を説明する図、図２は、図１の身障者が使用するＧＰＳ携帯電話を示す図、図３は本発明の動作を示すフローチャートである。
【００１０】
図１において、身障者と支援活動に参加を希望する健常者とのコミュニケーションを統括管理するヘルプコールセンター１１が設置されている。このヘルプコールセンター１１は、身障者１２からの支援要請を受けると、この身障者の位置を確認し、身障者１２の近くにいるヘルパー１３ａ、１３ｂ、１３ｃに、身障者１２への支援介護を要請する機能を有している。
【００１１】
このような本発明に係わる支援システムにおいては、身障者１２は自分の位置を確認できるＧＰＳ携帯電話１４を保有し、このＧＰＳ携帯電話１４に設置されたヘルプボタン（詳細は後述）を押すことによって、身障者１２の支援要請がヘルプコールセンター１１にて受信される。ヘルプコールセンター１１では、この支援要請を受け、身障者１２の位置を確認した後、この身障者位置に近いヘルパー１３ａ〜１３ｃへ身障者１２からの支援要請があったこと、その位置、身障者と会えるようにするため身障者の場所や特長を送信する。この例ではヘルパー１３ａ〜１３ｃの内、身障者に最も近いヘルパー１３ａがこれらの情報に基づき身障者１２のところに到着して必要な支援介護を行う。
【００１２】
なお、身障者１２が所持するＧＰＳ携帯電話１４はＧＰＳシステム１５によって現在位置を確認することができ、同様にヘルパー１３ａ〜１３ｃもＧＰＳシステム１５によって作動するＧＰＳ携帯電話１６ａ〜１６ｃを所有している。これにより、ヘルプコールセンター１１ではヘルパー１３ａ〜１３ｃの現在の所在位置を逐次把握することができ、身障者１２に最も近いヘルパー１３ａを指定することができる。なお、身障者１２が保持するＧＰＳ携帯電話１４は、同様な機能を有するＧＰＳ通信端末であれば携帯電話でなくてもよい。
【００１３】
さて、身障者１２が所持するＧＰＳ携帯電話１４は、図２に示すように通常の携帯電話機能に加えて新たな機能が追加されている。即ち、前述もしたがＧＰＳ位置確認機能を有しており、身障者１２の現在位置をヘルプコールセンター１１へ発信することができるようになっている。また、ＧＰＳ携帯電話１４には身障種別選択機能を有しており、例えば、「視覚障害」「聴覚障害」「車椅子」などの身障種別を選択して登録することができる。更に、身障者１２の特長を登録できるようになっている。例えば、「目の不自由な５０歳代の小柄な女性」というような、主として身体的特長を登録しておく。この特長はヘルパーが支援を要請している身障者１２の近くへ到着してから、速やかに該当する身障者を探すための個人識別情報となる。ＧＰＳ携帯電話１４の前面には、図２に示すようにヘルプボタン１４ａが設けられており、身障者１２が支援を要請する場合にこのヘルプボタン１４ａを押す。このヘルプボタン１４ａは、身障者が利用しやすいように、大きく取扱いの簡単な構成とすることが望ましい。
【００１４】
一方、ヘルパー１３ａ〜１３ｃが所持するＧＰＳ携帯電話１６ａ〜１６ｃは、通常のＧＰＳ携帯電話でよく、広く利用されている液晶表示部を有するタイプのものである。なお、ヘルパー１３ａ〜１３ｃが所持するＧＰＳ携帯電話１６ａ〜１６ｃは、ＧＰＳシステム１５によって作動され、ヘルパー１３ａ〜１３ｃの現在位置をヘルプコールセンター１１で把握できるようになっている。また、液晶表示部には、ヘルプコールセンター１１からのメールメッセージが表示できるようになっている。
【００１５】
さて、本発明に係わるヘルプコールシステムである身障者支援システムの動作を、図３を参照し図１、図２も利用して説明する。先ず、この支援システムに参加を希望する身障者は、身障者登録申請をヘルプコールセンター１１へ提出する（ＳＴ１）。ヘルプコールセンター１１では、申請を行った身障者の身障種別並びに身障者の身体的特長を中心とした識別アイテムを聴取し、この身障者を被支援介護者として登録する（ＳＴ２）。これらの情報は、以後ヘルパーが身障者を探し、支援するための重要な情報となる。
【００１６】
以上の身障者登録が完了すると、ヘルプコールセンター１１は各登録身障者へＧＰＳ携帯電話１４を与える（ＳＴ３）。前述したように、各身障者が保持するＧＰＳ携帯電話１４には、身障者固有の身障種別並びに個人識別情報が格納されている。以後、ヘルプコールサービスの登録を行った身障者１２は、ＧＰＳ携帯電話１４を常時携行し、支援介護が必要になったときにＧＰＳ携帯電話１４のヘルプボタン１４ａを押してヘルプコールセンター１１へ支援要請を発信する。
【００１７】
ヘルパー希望者は、ヘルプコールセンター１１へヘルパー登録申請を行う（ＳＴ４）。ヘルプコールセンター１１では、ヘルパー１３ａ〜１３ｃの携帯電話番号、メールアドレスの登録を行いヘルパーとしての登録を行う（ＳＴ５）。ヘルパー１３ａ〜１３ｃのＧＰＳ携帯電話１６ａ〜１６ｃは上述したように、ヘルパー１３ａ〜１３ｃの現在位置をヘルプコールセンター１１で把握できるようになっている。また、ヘルパー１３ａ〜１３ｃとしては、一般者のほかに警官、駅員、郵便局員、コンビニエンスストアやスーパーマーケットの店員などを想定している。
【００１８】
さて、目の不自由な身障者１２が外出中に、例えば、交差点を怖くて渡れなかったり、道に迷ってしまったりしたときに、所持しているＧＰＳ携帯電話１４のヘルプボタン１４ａをワンプッシュで押すことにより、この支援要請はヘルプコールセンター１１へ発信される（ＳＴ６）。発信される信号には、ＧＰＳ位置データと身障者１２の個人識別データが含まれる。ヘルプコールセンター１１は、受信した身障者１２の位置をＧＰＳ機能により確認する（ＳＴ７）。その後、受信した身障者位置の近くにいる事前登録した数人のヘルパー１３ａ〜１３ｃを検索する（ＳＴ８）。ヘルプコールセンター１１では、検索されたヘルパー１３ａ〜１３ｃへ「あなたのそばで目の不自由な方が助けを求めています」というメッセージと位置情報を自動メール送信する。このときに、メールには「５０歳代の小柄な女性」との表示もなされる（ＳＴ９）。このメールを受け、ヘルパー１３ａが身障者１２のところへ到着して、必要な介護を実施する（ＳＴ１０）。
【００１９】
ヘルプコールセンター１１では、身障者からの支援要請信号を受信すると、身障者の特定、現在位置、個人識別情報の収集を自動的に行う。そして、身障者の現在位置の近くにいるヘルパーを検索する。この検索は、身障者の現在位置と多数のヘルパーの現在位置を比較して最も近いヘルパーを探し出す。支援を要請するヘルパーが決まると、対象身障者の現在位置、個人識別情報をメールにてヘルパーへ自動送信する。メールは、いくつかの定形フォーマットの形で準備されており、身障者の現在位置、個人識別情報を貼り付けるようにして自動作成される。
【００２０】
上述した例は、支援を求める身障者からの支援要請を受信した以降、ヘルパーの検索、支援要請をヘルプコールセンター１１にて自動的に実施する例を示したが、もちろんこれら一連の動作をヘルプコールセンター１１のオペレータが行うようにしてもよい。
【００２１】
また、上述した本発明の支援システムでは、被支援介護者として身障者を例に説明した。しかしながら、いわゆる身障者ではないが、個人単独での社会生活が不自由であったり、健常者であってもその土地に不慣れであったり、専門的施設内外での行動に自信がない人等も、本発明に係わる支援システムを活用することができる。
【００２２】
【発明の効果】
本発明に係わる身障者等支援システムは、身障者等が支援介護を必要としたときに、保持するＧＰＳ通信端末のヘルプボタンを押すだけでヘルパーがすぐに到着し、必要な支援介護を受けることができる。身障者等は、都度周囲の不特定の人に心配しながら支援を懇請する必要もなくなり、ヘルパーとしても真に支援介護を必要としている人のところへ直行し支援介護を行うことができ、両者にとって効率がよく、何より被支援介護者の安全、快適な社会生活が広がることとなる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の一実施形態の構成を示す図。
【図２】図１の一部を拡大して示す図。
【図３】本発明の一実施形態の動作を説明するためのフローチャート。
【符号の説明】
１１…ヘルプコールセンター
１２…身障者
１３ａ、１３ｂ、１３ｃ…ヘルパー
１４、１６ａ、１６ｂ、１６ｃ…ＧＰＳ携帯電話
１４ａ…ヘルプボタン
１５…ＧＰＳシステム
【図１】
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【図２】
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【図３】
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