(57)【要約】【課題】従来のポイント付与方式では、景品等の交換に必要な最低ポイント数まで達せず、結果的にリピート購入の動機付けにならない場合も多く、又個人情報を有する顧客の商品購入に関する情報を把握できなかった。【解決手段】カードリーダ１２は顧客の会員カード３２を読み取り、ＰＯＳシステム１１は、読取情報を受け顧客がつり銭貯蓄会員かを判定する手段、顧客が購入する商品等の合計額を預かり額から差し引いたつり銭額を算出する手段、顧客が前記会員であればつり銭額を入出金額とし購入情報や会員識別と共につり銭貯蓄管理サーバ２１に送信する手段を有し、つり銭貯蓄管理サーバ２１は会員毎の識別、個人情報、つり銭口座情報を顧客情報ＤＢ２１１に保持し、前記入出金額で対応会員のつり銭口座残高を更新し購入情報を蓄積する手段を有し、顧客用Ｗｅｂサーバ２２は口座情報を利用した会員向けウェブサービスを提供する。【選択図】      図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
販売側が販売処理装置とこれに接続されたカードリーダと販売処理装置が通信接続された管理サーバとを備え、顧客側が販売側より発行された会員カードを持つシステムであって、前記カードリーダは顧客の所持する会員カードの情報を読み取る手段を有し、前記販売処理装置は、前記読み取り情報を受け処理対象の顧客がつり銭貯蓄会員であるかを判定する手段と、顧客が購入する商品やサービスに関する合計額を算出しこれを預かり額から差し引いたつり銭額を算出する手段と、顧客がつり銭貯蓄会員であれば、前記つり銭額がプラス額であれば入金額とし、マイナス額であればその絶対値額を出金額とし、会員識別と共に管理サーバに送信する手段を有し、前記管理サーバは会員毎の識別、パスワード、個人情報、つり銭口座情報をデータベースとして保持し、販売処理装置から受信する入出金額で対応する会員のつり銭口座残高を更新する手段を有することを特徴とするつり銭貯蓄サービスシステム。
【請求項２】
前記販売処理装置が顧客がつり銭貯蓄会員でつり銭額がプラス額であればこれの貯蓄／払い戻し指定を取得する手段も有し、貯蓄指定を受け前記つり銭額を入金額とし会員識別と共に管理サーバに送信することを特徴とする請求項１記載のつり銭貯蓄サービスシステム。
【請求項３】
前記管理サーバがつり銭口座残高を更新すると、更新後残高を販売処理装置に返信する手段も有し、前記販売処理装置が、更新後のつり銭口座残高を顧客の買い上げ情報と共にレシートに印刷する手段も有することを特徴とする請求項１、又は２記載のつり銭貯蓄サービスシステム。
【請求項４】
前記販売処理装置の入出金額を会員識別と共に送信する手段を入出金額に拘わらず顧客の購入額、購入商品やサービス情報の少なくとも一つ以上を共に送信する手段とし、前記管理サーバが受信した顧客の購入額、購入商品やサービス情報を前記データベースに顧客ごとに蓄積する手段も有することを特徴とする請求項１、又は２記載のつり銭貯蓄サービスシステム。
【請求項５】
前記管理サーバに通信接続され、又顧客の端末よりインターネットを通じアクセスされるつり銭貯蓄カード会員用のウェブサイトを販売側に備え、前記ウェブサイトがアクセス要求する顧客端末より、会員識別、パスワードを取得し、前記管理サーバのデータベースの会員識別、パスワードと照会し正しければ、つり銭貯蓄会員向けのサービスメニューを送信する手段と、サービス処理手段とを有することを特徴とする請求項１乃至４の何れかに記載のつり銭貯蓄サービスシステム。
【請求項６】
前記サービス処理手段として、販売側が運営するウェブ上の通信販売で会員が購入した商品やサービスの支払いを会員の前記つり銭口座残高で処理する支払い処理手段、或いは会員用ウェブオークションの決済を売り買いした会員のつり銭口座間の額の移動で処理する決済処理手段の何れかを含むことを特徴とする請求項５記載のつり銭貯蓄サービスシステム。
【請求項７】
前記サービス処理手段として、達成時その額に応じた所定額がつり銭貯蓄額に加算されるつり銭貯蓄の目標額を会員より取得し、それをデータベースに設定する処理手段を含むことを特徴とする請求項５記載のつり銭貯蓄サービスシステム。
【請求項８】
前記サービス処理手段として、管理サーバのデータベースの受け付けた会員のつり銭口座の残高を取得し会員の端末に表示するつり銭貯蓄額確認処理手段、或いはバーゲンセールス情報を含むつり銭貯蓄額に応じた特典情報の掲載手段の何れかを含むことを特徴とする請求項５記載のつり銭貯蓄サービスシステム。
【請求項９】
前記サービス処理手段として、管理サーバのデータベースの受け付けた会員のつり銭口座の残高の履歴と貯蓄目標額を取得し、つり銭貯蓄額の推移や目標額に対する達成割合の推移をグラフに編集し、会員の端末画面に表示するつり銭貯蓄の推移確認処理手段を含むことを特徴とする請求項７記載のつり銭貯蓄サービスシステム。
【請求項１０】
接続するカードリーダが読み取った会員カードの情報を受け処理対象の顧客がつり銭貯蓄会員であるかを判定する手段と、顧客が購入する商品やサービスに関する合計額を算出しこれを預かり額から差し引いたつり銭額を算出する手段と、顧客がつり銭貯蓄会員であれば、前記つり銭額がプラス額であれば顧客のつり銭口座への入金額とし、マイナス額であればその絶対値額を前記口座からの出金額とし、これらの入出金額と、顧客の購入額、購入商品やサービス情報の少なくとも一つ以上とを会員識別と共に管理サーバに送信する手段を有することを特徴とする販売処理装置。
【請求項１１】
前記つり銭貯蓄会員に対する前記つり銭額がプラスであればつり銭額の貯蓄／払い戻し指定を取得する手段も有し、貯蓄指定を受けつり銭額を前記入金額とすることを特徴とする請求項１０記載の販売処理装置。
【請求項１２】
つり銭口座への入出金額を管理サーバに送信後、管理サーバより更新後のつり銭口座残高を受信し、これを顧客の買い上げ情報と共にレシートに印刷する手段も有することを特徴とする請求項１０記載の販売処理装置。
【請求項１３】
つり銭貯蓄会員毎の識別、パスワード、個人情報、つり銭口座情報、購入履歴情報をデータベースとして保持し、販売処理装置から受信するつり銭口座への入出金額、購入情報で前記データベースの対応会員のつり銭口座残高、購入履歴を更新する手段を有することを特徴とする管理サーバ。
【請求項１４】
販売処理装置から受信する情報で前記データベースの対応会員のつり銭口座残高を更新すると、更新後の残高をその販売処理装置に返信する手段も有することを特徴とする請求項１３記載の管理サーバ。
【請求項１５】
つり銭貯蓄会員用のウェブサービスを提供するサーバから会員識別、パスワードの照合指示を受けると前記データベースに登録された情報と照合し結果を返信する手段と、前記サービスを提供するサーバからつり銭口座情報の参照指示を受けると前記データベースのつり銭口座情報を返信し、つり銭口座情報の更新指示を受けると前記データベースのつり銭口座情報を更新する手段も有することを特徴とする請求項１３記載の管理サーバ。
【請求項１６】
インターネットに通信接続された、つり銭貯蓄会員用のサービスを提供するウェブサーバであって、つり銭貯蓄会員毎の識別、パスワード、つり銭口座情報を含むデータベースにアクセスする手段と、インターネットを通じ顧客端末からアクセスを受けると、会員識別、パスワードを取得し、前記データベースの会員識別、パスワードと照会し正しければ、つり銭貯蓄会員向けのウェブサービスメニューを送信する手段と、ウェブサービス処理手段とを有することを特徴とするウェブサーバ。
【請求項１７】
前記ウェブサービス処理手段として、販売側が運営するウェブ上の通信販売で会員が購入した商品やサービスの支払いを会員のつり銭口座残高で処理する支払い処理手段、或いは会員用ウェブオークションの決済を売り買いした会員の前記つり銭口座間の額の移動で処理する決済処理手段の何れかを含むことを特徴とする請求項１６記載のウェブサーバ。
【請求項１８】
前記ウェブサービス処理手段として、達成時その額に応じた所定額がつり銭貯蓄額に加算されるつり銭貯蓄の目標額を会員より取得し、これを前記データベースに設定する処理手段を含むことを特徴とする請求項１６記載のウェブサーバ。
【請求項１９】
前記ウェブサービス処理手段として、前記データベースの受け付けた会員のつり銭口座の残高を取得し会員の端末に表示するつり銭貯蓄額確認処理手段、或いはバーゲンセールス情報を含むつり銭貯蓄額に応じた特典情報の掲載手段の何れかを含むことを特徴とする請求項１６記載のウェブサーバ。
【請求項２０】
前記ウェブサービス処理手段として、前記データベースの受け付けた会員のつり銭口座の残高の履歴と貯蓄目標額を取得し、つり銭貯蓄額の推移や目標額に対する達成割合の推移をグラフに編集し会員の端末画面に表示するつり銭貯蓄の推移確認処理手段を含むことを特徴とする請求項１８記載のウェブサーバ。
【請求項２１】
接続するカードリーダが読み取った会員カードの情報を受け処理対象の顧客がつり銭貯蓄会員であるかを判定する手順と、顧客が購入する商品やサービスに関する合計額を算出しこれを預かり額から差し引いたつり銭額を算出する手順と、顧客がつり銭貯蓄会員であれば、前記つり銭額がプラス額であれば顧客のつり銭口座への入金額とし、マイナス額であればその絶対値額を前記口座からの出金額とし、これらの入出金額と、顧客の購入額、購入商品やサービス情報の少なくとも一つ以上とを会員識別と共に管理サーバに送信する手順を有することを特徴とするプログラム。
【請求項２２】
前記つり銭貯蓄会員に対する前記つり銭額がプラスであればつり銭額の貯蓄／払い戻し指定を取得する手順も有し、貯蓄指定を受けつり銭額を前記入金額とすることを特徴とする請求項２１記載のプログラム。
【請求項２３】
つり銭口座への入出金額を管理サーバに送信後、管理サーバより更新後のつり銭口座残高を受信し、これを顧客の買い上げ情報と共にレシートに印刷する手順も有することを特徴とする請求項２１記載のプログラム。
【請求項２４】
販売処理装置からつり銭口座への入出金額、購入情報を受信すると、つり銭貯蓄会員毎の識別、パスワード、個人情報、つり銭口座情報、購入履歴情報が保持されたデータベースの対応する会員のつり銭口座残高、購入履歴を更新する手順を有することを特徴とするプログラム。
【請求項２５】
販売処理装置から受信する情報で前記データベースの対応会員のつり銭口座残高を更新すると、更新後の残高をその販売処理装置に返信する手順も有することを特徴とする請求項２４記載のプログラム。
【請求項２６】
つり銭貯蓄会員用のウェブサービスを提供するサーバから会員識別、パスワードの照合指示を受けると前記データベースに保持された対応情報と照合し結果を返信する手順と、前記ウェブサービスを提供するサーバからつり銭口座情報の参照指示を受けると前記データベースのつり銭口座情報を返信し、つり銭口座情報の更新指示を受けると前記データベースのつり銭口座情報を更新する手順も有することを特徴とする請求項２４記載のプログラム。
【請求項２７】
つり銭貯蓄会員毎の識別、パスワード、つり銭口座情報を含むデータベースにアクセスする手順と、インターネットを通じ顧客端末からアクセスを受けると、会員識別、パスワードを取得し、前記データベースの会員識別、パスワードと照会し正しければ、つり銭貯蓄会員向けのウェブサービスメニューを送信する手順と、ウェブサービス手順とを有することを特徴とするプログラム。
【請求項２８】
販売側につり銭貯蓄会員の識別とパスワードとつり銭口座情報と購入履歴を含むデータベースを有するシステムに於けるつり銭貯蓄サービス方法であって、
顧客が所持する会員カードの情報を読み取る手順と、読み取った情報より対象の顧客がつり銭貯蓄会員であるかを判定する手順と、顧客が購入する商品やサービスに関する合計額を算出しこれを預かり額から差し引いたつり銭額を算出する手順と、顧客がつり銭貯蓄会員であれば、前記つり銭額がプラスであればこれを入金額とし、マイナスであればその絶対値額を出金額とし、これらで前記データベースの会員のつり銭口座情報の残高を更新する手順と、会員の購入額、購入商品やサービス情報の少なくとも一つを前記データベースの購入履歴に蓄積する手順とを販売側に有することを特徴とするつり銭貯蓄サービス方法。
【請求項２９】
前記つり銭貯蓄会員に対する前記つり銭額がプラスであればつり銭額の貯蓄／払い戻し指定を取得する手順も有し、貯蓄指定を受けつり銭額を前記入金額とすることを特徴とする請求項２８記載のつり銭貯蓄サービス方法。
【請求項３０】
販売側に、インターネットを通じ顧客端末からアクセスを受けると、会員識別、パスワードを取得し、前記データベースの会員識別、パスワードと照会し正しければ、つり銭貯蓄会員向けのウェブサービスメニューを送信する手順と、ウェブサービス手順も有することを特徴とする請求項２８記載のつり銭貯蓄サービス方法。
【請求項３１】
前記ウェブサービス手順が、販売側が運営するウェブ上の通信販売で会員が購入した商品やサービスの支払いを会員のつり銭口座残高で処理する支払い処理手順、或いは会員用ウェブオークションの決済を売り買いした会員の前記つり銭口座間の額の移動で処理する決済処理手順の何れかを含むことを特徴とする請求項３０記載のつり銭貯蓄サービス方法。
【請求項３２】
前記ウェブサービス手順が、達成時その額に応じた所定額がつり銭貯蓄額に加算されるつり銭貯蓄の目標額を会員より取得し、それを前記データベースに設定する処理手順を含むことを特徴とする請求項３０記載のつり銭貯蓄サービス方法。
【請求項３３】
前記ウェブサービス手順が、前記データベースの受け付けた会員のつり銭口座の残高を取得し会員の端末に表示するつり銭貯蓄額確認処理手順、或いはバーゲンセールス情報を含むつり銭貯蓄額に応じた特典情報の掲載手順の何れかを含むことを特徴とする請求項３０記載のつり銭貯蓄サービス方法。
【請求項３４】
前記ウェブサービス手順が、前記データベースの受け付けた会員のつり銭口座の残高の履歴と貯蓄目標額を取得し、つり銭貯蓄額の推移や目標額に対する達成割合の推移をグラフに編集し会員の端末画面に表示するつり銭貯蓄の推移確認処理手順を含むことを特徴とする請求項３２記載のつり銭貯蓄サービス方法。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明はデパートやスーパーマーケット、或いはサービス業の店舗等で顧客が商品やサービスを購入する際に発生するつり銭を貯蓄し、次回以降の店舗での支払いや、販売側が運営するウェブ上の通信販売他の決済に利用できるつり銭貯蓄サービスシステム、販売処理装置、サーバ、プログラム、及びつり銭貯蓄サービス方法に関し、特に会員カードを用いたつり銭貯蓄サービスシステム、販売処理装置、サーバ、プログラム、及びつり銭貯蓄サービス方法に関する。
【０００２】
【従来の技術】
現在多くの店で取り入れられている会員カードシステムに、買った金額に応じてスタンプを貯めていき、一定のスタンプが貯まるとサービスを受けたり景品を貰えたりするスタンプカード制度がある。
【０００３】
例えば５００円の買い物毎に１つスタンプを押していき３０個スタンプが貯まったら景品と交換したり、購入時割引に使える等といったものが一般的である。
【０００４】
又、会員ＩＤ情報を持ったカードを用いて、購入金額に応じたポイントを加算していき、ポイントが貯まると貯まったポイント数に応じたサービスを受けることのできる会員カードのポイントシステムがある。
【０００５】
例えば、ポイントサービスを顧客にとって魅力的なものにするために、ポイント照会装置が提案されている。
【０００６】
本装置は、店舗のＰＯＳにおいて会員である顧客の買上げ商品の販売登録の締めで、買上商品合計額に応じ与えられるサービスポイントを会員番号情報（会員カードから読み取る）と共にストアプロセッサに送信し、会員ファイルの対応会員の累計ポイントを更新する。
【０００７】
又、ストアプロセッサに通信インタフェース回線で接続されたポイント照会端末は、顧客が照会キーを操作すると、複数の景品名、引換ポイントを含む景品リストを表示でき、会員カードを読み込ませると顧客の累計ポイント表示でき、景品選択操作を行い景品識別の設定された景品引換券を発行させる装置である（特許文献１参照。）。
【０００８】
【特許文献１】
特開平９−１５３０８６号公報（第４〜５頁、図２、８、９）
【０００９】
【発明が解決しようとする課題】
従って、従来のスタンプカード制度では、景品との交換時に住所や氏名を書いて貰うことがあるかもしれないが、ポイントを出すことによって、個人データを有した顧客の商品購入に関する傾向を掴んだりすることはできないという問題があった。
【００１０】
又、スタンプに魅力を感じず貯める気の起きない顧客も多く、出しっぱなしのポイントになってしまい、有効な集客手段になっていないという問題もあった。
【００１１】
又、ポイント照会装置の例では、蓄積したポイントに対する景品の選択肢が複数有る点で顧客からみた魅力は改善されるが、実際にはなかなか交換に必要な最低ポイント数まで達せず、結果、「リピート購入の動機付けにはならない」で終わってしまっている場合も多いという問題がある。
【００１２】
又、顧客の個人データが得ることはできるが、個人データと結びついた商品購入の傾向等のデータ収集については特に示されていない。
【００１３】
本発明は、購入時につり銭貯蓄額をはじめとする顧客の商品やサービスの購入情報をつり銭貯蓄管理サーバに転送し、データベースを作成することで顧客の購入傾向をつかむための情報を得ることができると共に、つり銭を貯めておける機能、またその機能によって提供が可能となるサービスを付けることで他店との差別化を図ることができ、リピート購入の動機付けを与える力が増す、つり銭貯蓄サービスシステム、販売処理装置、サーバ、プログラム、及びつり銭貯蓄サービス方法を提供するものである。
【００１４】
【課題を解決するための手段】
本発明の第１のつり銭貯蓄サービスシステムは、販売側が販売処理装置とこれに接続されたカードリーダと販売処理装置が通信接続された管理サーバとを備え、顧客側が販売側より発行された会員カードを持つシステムであって、前記カードリーダは顧客の所持する会員カードの情報を読み取る手段を有し、前記販売処理装置は、前記読み取り情報を受け処理対象の顧客がつり銭貯蓄会員であるかを判定する手段と、顧客が購入する商品やサービスに関する合計額を算出しこれを預かり額から差し引いたつり銭額を算出する手段と、顧客がつり銭貯蓄会員であれば、前記つり銭額がプラス額であれば入金額とし、マイナス額であればその絶対値額を出金額とし、会員識別と共に管理サーバに送信する手段を有し、前記管理サーバは会員毎の識別、パスワード、個人情報、つり銭口座情報をデータベースとして保持し、販売処理装置から受信する入出金額で対応する会員のつり銭口座残高を更新する手段を有することを特徴とする。
【００１５】
本発明の第２のつり銭貯蓄サービスシステムは、前記第１のつり銭貯蓄サービスシステムに於いて、前記販売処理装置が顧客がつり銭貯蓄会員でつり銭額がプラス額であればこれの貯蓄／払い戻し指定を取得する手段も有し、貯蓄指定を受け前記つり銭額を入金額とし会員識別と共に管理サーバに送信することを特徴とする。
【００１６】
本発明の第３のつり銭貯蓄サービスシステムは、前記第１、又は第２のつり銭貯蓄サービスシステムに於いて、前記管理サーバがつり銭口座残高を更新すると、更新後残高を販売処理装置に返信する手段も有し、前記販売処理装置が、更新後のつり銭口座残高を顧客の買い上げ情報と共にレシートに印刷する手段も有することを特徴とする。
【００１７】
本発明の第４のつり銭貯蓄サービスシステムは、前記第１、又は第２のつり銭貯蓄サービスシステムに於いて、前記販売処理装置の入出金額を会員識別と共に送信する手段を入出金額に拘わらず顧客の購入額、購入商品やサービス情報の少なくとも一つ以上を共に送信する手段とし、前記管理サーバが受信した顧客の購入額、購入商品やサービス情報を前記データベースに顧客ごとに蓄積する手段も有することを特徴とする。
【００１８】
本発明の第５のつり銭貯蓄サービスシステムは、前記第１乃至第４の何れかのつり銭貯蓄サービスシステムに於いて、前記管理サーバに通信接続され、又顧客の端末よりインターネットを通じアクセスされるつり銭貯蓄カード会員用のウェブサイトを販売側に備え、前記ウェブサイトがアクセス要求する顧客端末より、会員識別、パスワードを取得し、前記管理サーバのデータベースの会員識別、パスワードと照会し正しければ、つり銭貯蓄会員向けのサービスメニューを送信する手段と、サービス処理手段とを有することを特徴とする。
【００１９】
本発明の第６のつり銭貯蓄サービスシステムは、前記第５のつり銭貯蓄サービスシステムに於いて、前記サービス処理手段として、販売側が運営するウェブ上の通信販売で会員が購入した商品やサービスの支払いを会員の前記つり銭口座残高で処理する支払い処理手段、或いは会員用ウェブオークションの決済を売り買いした会員のつり銭口座間の額の移動で処理する決済処理手段の何れかを含むことを特徴とする。
【００２０】
本発明の第７のつり銭貯蓄サービスシステムは、前記第５のつり銭貯蓄サービスシステムに於いて、前記サービス処理手段として、達成時その額に応じた所定額がつり銭貯蓄額に加算されるつり銭貯蓄の目標額を会員より取得し、それをデータベースに設定する処理手段を含むことを特徴とする。
【００２１】
本発明の第８のつり銭貯蓄サービスシステムは、前記第５のつり銭貯蓄サービスシステムに於いて、前記サービス処理手段として、管理サーバのデータベースの受け付けた会員のつり銭口座の残高を取得し会員の端末に表示するつり銭貯蓄額確認処理手段、或いはバーゲンセールス情報を含むつり銭貯蓄額に応じた特典情報の掲載手段の何れかを含むことを特徴とする。
【００２２】
本発明の第９のつり銭貯蓄サービスシステムは、前記第７のつり銭貯蓄サービスシステムに於いて、前記サービス処理手段として、管理サーバのデータベースの受け付けた会員のつり銭口座の残高の履歴と貯蓄目標額を取得し、つり銭貯蓄額の推移や目標額に対する達成割合の推移をグラフに編集し、会員の端末画面に表示するつり銭貯蓄の推移確認処理手段を含むことを特徴とする。
【００２３】
本発明の第１の販売処理装置は、接続するカードリーダが読み取った会員カードの情報を受け処理対象の顧客がつり銭貯蓄会員であるかを判定する手段と、顧客が購入する商品やサービスに関する合計額を算出しこれを預かり額から差し引いたつり銭額を算出する手段と、顧客がつり銭貯蓄会員であれば、前記つり銭額がプラス額であれば顧客のつり銭口座への入金額とし、マイナス額であればその絶対値額を前記口座からの出金額とし、これらの入出金額と、顧客の購入額、購入商品やサービス情報の少なくとも一つ以上とを会員識別と共に管理サーバに送信する手段を有することを特徴とする。
【００２４】
本発明の第２の販売処理装置は、前記第１の販売処理装置に於いて、前記つり銭貯蓄会員に対する前記つり銭額がプラスであればつり銭額の貯蓄／払い戻し指定を取得する手段も有し、貯蓄指定を受けつり銭額を前記入金額とすることを特徴とする。
【００２５】
本発明の第３の販売処理装置は、前記第１の販売処理装置に於いて、つり銭口座への入出金額を管理サーバに送信後、管理サーバより更新後のつり銭口座残高を受信し、これを顧客の買い上げ情報と共にレシートに印刷する手段も有することを特徴とする。
【００２６】
本発明の第１の管理サーバは、つり銭貯蓄会員毎の識別、パスワード、個人情報、つり銭口座情報、購入履歴情報をデータベースとして保持し、販売処理装置から受信するつり銭口座への入出金額、購入情報で前記データベースの対応会員のつり銭口座残高、購入履歴を更新する手段を有することを特徴とする。
【００２７】
本発明の第２の管理サーバは、前記第１の管理サーバに於いて、販売処理装置から受信する情報で前記データベースの対応会員のつり銭口座残高を更新すると、更新後の残高をその販売処理装置に返信する手段も有することを特徴とする。
【００２８】
本発明の第３の管理サーバは、前記第１の管理サーバに於いて、つり銭貯蓄会員用のウェブサービスを提供するサーバから会員識別、パスワードの照合指示を受けると前記データベースに登録された情報と照合し結果を返信する手段と、前記サービスを提供するサーバからつり銭口座情報の参照指示を受けると前記データベースのつり銭口座情報を返信し、つり銭口座情報の更新指示を受けると前記データベースのつり銭口座情報を更新する手段も有することを特徴とする。
【００２９】
本発明の第１のウェブサーバは、インターネットに通信接続された、つり銭貯蓄会員用のサービスを提供するウェブサーバであって、つり銭貯蓄会員毎の識別、パスワード、つり銭口座情報を含むデータベースにアクセスする手段と、インターネットを通じ顧客端末からアクセスを受けると、会員識別、パスワードを取得し、前記データベースの会員識別、パスワードと照会し正しければ、つり銭貯蓄会員向けのウェブサービスメニューを送信する手段と、ウェブサービス処理手段とを有することを特徴とする。
【００３０】
本発明の第２のウェブサーバは、前記第１のウェブサーバに於いて、前記ウェブサービス処理手段として、販売側が運営するウェブ上の通信販売で会員が購入した商品やサービスの支払いを会員のつり銭口座残高で処理する支払い処理手段、或いは会員用ウェブオークションの決済を売り買いした会員の前記つり銭口座間の額の移動で処理する決済処理手段の何れかを含むことを特徴とする。
【００３１】
本発明の第３のウェブサーバは、前記第１のウェブサーバに於いて、前記ウェブサービス処理手段として、達成時その額に応じた所定額がつり銭貯蓄額に加算されるつり銭貯蓄の目標額を会員より取得し、これを前記データベースに設定する処理手段を含むことを特徴とする。
【００３２】
本発明の第４のウェブサーバは、前記第１のウェブサーバに於いて、前記ウェブサービス処理手段として、前記データベースの受け付けた会員のつり銭口座の残高を取得し会員の端末に表示するつり銭貯蓄額確認処理手段、或いはバーゲンセールス情報を含むつり銭貯蓄額に応じた特典情報の掲載手段の何れかを含むことを特徴とする。
【００３３】
本発明の第５のウェブサーバは、前記第３のウェブサーバに於いて、前記ウェブサービス処理手段として、前記データベースの受け付けた会員のつり銭口座の残高の履歴と貯蓄目標額を取得し、つり銭貯蓄額の推移や目標額に対する達成割合の推移をグラフに編集し会員の端末画面に表示するつり銭貯蓄の推移確認処理手段を含むことを特徴とする。
【００３４】
本発明の第１のプログラムは、接続するカードリーダが読み取った会員カードの情報を受け処理対象の顧客がつり銭貯蓄会員であるかを判定する手順と、顧客が購入する商品やサービスに関する合計額を算出しこれを預かり額から差し引いたつり銭額を算出する手順と、顧客がつり銭貯蓄会員であれば、前記つり銭額がプラス額であれば顧客のつり銭口座への入金額とし、マイナス額であればその絶対値額を前記口座からの出金額とし、これらの入出金額と、顧客の購入額、購入商品やサービス情報の少なくとも一つ以上とを会員識別と共に管理サーバに送信する手順を有することを特徴とする。
【００３５】
本発明の第２のプログラムは、前記第１のプログラムに於いて、前記つり銭貯蓄会員に対する前記つり銭額がプラスであればつり銭額の貯蓄／払い戻し指定を取得する手順も有し、貯蓄指定を受けつり銭額を前記入金額とすることを特徴とする。
【００３６】
本発明の第３のプログラムは、前記第１のプログラムに於いて、つり銭口座への入出金額を管理サーバに送信後、管理サーバより更新後のつり銭口座残高を受信し、これを顧客の買い上げ情報と共にレシートに印刷する手順も有することを特徴とする。
【００３７】
本発明の第４のプログラムは、販売処理装置からつり銭口座への入出金額、購入情報を受信すると、つり銭貯蓄会員毎の識別、パスワード、個人情報、つり銭口座情報、購入履歴情報が保持されたデータベースの対応する会員のつり銭口座残高、購入履歴を更新する手順を有することを特徴とする。
【００３８】
本発明の第５のプログラムは、前記第４のプログラムに於いて、販売処理装置から受信する情報で前記データベースの対応会員のつり銭口座残高を更新すると、更新後の残高をその販売処理装置に返信する手順も有することを特徴とする。
【００３９】
本発明の第６のプログラムは、前記第４のプログラムに於いて、つり銭貯蓄会員用のウェブサービスを提供するサーバから会員識別、パスワードの照合指示を受けると前記データベースに保持された対応情報と照合し結果を返信する手順と、前記ウェブサービスを提供するサーバからつり銭口座情報の参照指示を受けると前記データベースのつり銭口座情報を返信し、つり銭口座情報の更新指示を受けると前記データベースのつり銭口座情報を更新する手順も有することを特徴とする。
【００４０】
本発明の第７のプログラムは、つり銭貯蓄会員毎の識別、パスワード、つり銭口座情報を含むデータベースにアクセスする手順と、インターネットを通じ顧客端末からアクセスを受けると、会員識別、パスワードを取得し、前記データベースの会員識別、パスワードと照会し正しければ、つり銭貯蓄会員向けのウェブサービスメニューを送信する手順と、ウェブサービス手順とを有することを特徴とする。
【００４１】
本発明の第１のつり銭貯蓄サービス方法は、販売側につり銭貯蓄会員の識別とパスワードとつり銭口座情報と購入履歴を含むデータベースを有するシステムに於けるつり銭貯蓄サービス方法であって、顧客が所持する会員カードの情報を読み取る手順と、読み取った情報より対象の顧客がつり銭貯蓄会員であるかを判定する手順と、顧客が購入する商品やサービスに関する合計額を算出しこれを預かり額から差し引いたつり銭額を算出する手順と、顧客がつり銭貯蓄会員であれば、前記つり銭額がプラスであればこれを入金額とし、マイナスであればその絶対値額を出金額とし、これらで前記データベースの会員のつり銭口座情報の残高を更新する手順と、会員の購入額、購入商品やサービス情報の少なくとも一つを前記データベースの購入履歴に蓄積する手順とを販売側に有することを特徴とする。
【００４２】
本発明の第２のつり銭貯蓄サービス方法は、前記第１のつり銭貯蓄サービス方法に於いて、前記つり銭貯蓄会員に対する前記つり銭額がプラスであればつり銭額の貯蓄／払い戻し指定を取得する手順も有し、貯蓄指定を受けつり銭額を前記入金額とすることを特徴とする。
【００４３】
本発明の第３のつり銭貯蓄サービス方法は、前記第１のつり銭貯蓄サービス方法に於いて、販売側に、インターネットを通じ顧客端末からアクセスを受けると、会員識別、パスワードを取得し、前記データベースの会員識別、パスワードと照会し正しければ、つり銭貯蓄会員向けのウェブサービスメニューを送信する手順と、ウェブサービス手順も有することを特徴とする。
【００４４】
本発明の第４のつり銭貯蓄サービス方法は、前記第３のつり銭貯蓄サービス方法に於いて、前記ウェブサービス手順が、販売側が運営するウェブ上の通信販売で会員が購入した商品やサービスの支払いを会員のつり銭口座残高で処理する支払い処理手順、或いは会員用ウェブオークションの決済を売り買いした会員の前記つり銭口座間の額の移動で処理する決済処理手順の何れかを含むことを特徴とする。
【００４５】
本発明の第５のつり銭貯蓄サービス方法は、前記第３のつり銭貯蓄サービス方法に於いて、前記ウェブサービス手順が、達成時その額に応じた所定額がつり銭貯蓄額に加算されるつり銭貯蓄の目標額を会員より取得し、それを前記データベースに設定する処理手順を含むことを特徴とする。
【００４６】
本発明の第６のつり銭貯蓄サービス方法は、前記第３のつり銭貯蓄サービス方法に於いて、前記ウェブサービス手順が、前記データベースの受け付けた会員のつり銭口座の残高を取得し会員の端末に表示するつり銭貯蓄額確認処理手順、或いはバーゲンセールス情報を含むつり銭貯蓄額に応じた特典情報の掲載手順の何れかを含むことを特徴とする。
【００４７】
本発明の第７のつり銭貯蓄サービス方法は、前記第５のつり銭貯蓄サービス方法に於いて、前記ウェブサービス手順が、前記データベースの受け付けた会員のつり銭口座の残高の履歴と貯蓄目標額を取得し、つり銭貯蓄額の推移や目標額に対する達成割合の推移をグラフに編集し会員の端末画面に表示するつり銭貯蓄の推移確認処理手順を含むことを特徴とする。
【００４８】
【発明の実施の形態】
次に、本発明の実施の形態について図面を参照して詳細に説明する。図１を参照すると本発明のつり銭貯蓄サービスシステムの構成は、大きく分けると店舗１、つり銭情報センター２、顧客３の３つに分かれている。
【００４９】
店舗１にはカードリーダ１２とＰＯＳシステム１１（販売処理装置）が置かれている。そこから通信回線１００で繋がれたつり銭情報センター２には顧客のつり銭口座等のデータを格納しておく顧客情報ＤＢ（データベース）２１１を有するつり銭貯蓄管理サーバ２１、顧客用Ｗｅｂサーバ２２、ファイアウォール２３が置かれている。
【００５０】
インターネット２００を通じてつり銭情報センター２と繋がっている顧客の部分には端末３１が置かれている。
【００５１】
カードリーダ１２は顧客が持参する会員カード３２に記録されている会員ＩＤパスワードを読み取り、これらをＰＯＳシステム１１に提供する機能を持つ。
【００５２】
会員カード３２は、顧客がつり銭貯蓄会員になることを個人情報と共に販売側に申請し、販売側が受け付けるとカード情報識別、会員ＩＤ、パスワード、発行年月日、主要個人情報を書き込み顧客に発行し、又個人情報や会員ＩＤ、パスワードを顧客情報ＤＢ２１１に登録しておく。尚、このカードは専用のカードでなくとも、上記情報を含むカードであればよい（例えば販売側が顧客向けに発行する総合カードやポイントカード内のオプションとしてつり銭貯蓄会員情報が定義されていてもよい）。
【００５３】
ＰＯＳシステム１１は顧客に商品を販売する際のレジスタ（キャッシュレジスタ）の役割を果たし、テンキーや会計のための小計、合計、預かり（或いは預かり／合計キー）等のキー、個別処理選択キー（値引き、訂正、返品、貯蓄／継続、払い戻し）を持つ入力キーと、操作者用ディスプレイ、顧客用ディスプレイ、、通信インタフェース、カードリーダインタフェース、ドロワー、バーコードリーダ、プリンタ、及び制御部を持っている。
【００５４】
制御部にはＣＰＵとメモリと、上記周辺のデバイスやドロワロック／開放機構やインタフェースのコントローラも含む。
【００５５】
顧客が商品を購入した際に、顧客のつり銭口座への入出金額、購入日時、購入商品・金額、といった情報を生成する機能を持つ。
【００５６】
また、生成した情報を通信回線１００を通してつり銭貯蓄管理サーバ２１へ転送する機能、つり銭貯蓄管理サーバ２１から返ってくるその顧客のつり銭貯蓄残高の情報を受け取り、受け取った情報をレシート等に印字する機能を持つ。
【００５７】
これらの処理の手順はＰＯＳシステム１１の制御部で動作するプログラムで実現される。
【００５８】
つり銭貯蓄管理サーバ２１は、会員ＩＤ、パスワード、個人情報（住所、氏名、生年月日、性別、職業、電話番号、メールアドレス等）、顧客の購入履歴、つり銭口座情報といった顧客に関する情報を格納しておく顧客情報ＤＢ２１１を有する。つり銭口座情報には、残高、残高履歴、目標額、出金禁止フラグを含む。
【００５９】
つり銭貯蓄管理サーバ２１は、店舗側のＰＯＳシステム１１から送出された情報を受け取り、それに基づき顧客情報ＤＢ２１１の対応する顧客情報を更新する。
【００６０】
又、ディリー等で各口座情報を定期チェックし、残高が目標額に達していれば目標額に応じたインセンティブ額を加算し、同時にそのクラスの加算済みフラグを立て、日付を追記しておき２重処理しない様にしておく。
【００６１】
又、顧客用Ｗｅｂサーバ２２から会員ＩＤ、パスワード照合指示をうけこれらが組合せで顧客情報ＤＢ２１１に登録されているか照合し結果を返す。顧客用Ｗｅｂサーバ２２からのつり銭口座情報の参照要求を受け、口座情報を返信し、つり銭口座情報の更新指示を受け、口座情報を更新する。
【００６２】
これらの処理の手順はつり銭貯蓄管理サーバ２１のＣＰＵやメモリ上で動作するプログラムで実現される。
【００６３】
つり銭情報センター２には個々の会員に対応する顧客用Ｗｅｂサーバ２２が置かれている。顧客用Ｗｅｂサーバ２２は個々の顧客に対してＷｅｂサイトを公開し顧客にサービス処理ＤＢ２２１内の情報や、サービスを提供する。
【００６４】
そのため、顧客用Ｗｅｂサーバ２２のプログラムはこのサーバのＣＰＵやメモリ上で動作し、又ブラウザにサービス処理するための端末側プログラム（画面情報・手続き情報）を返信する。
【００６５】
ファイアウォール２３が顧客用Ｗｅｂサーバ２２へのアクセスに対するセキュリティ対策として置かれている。例えばこれをプロキシサーバとし、顧客用Ｗｅｂサーバ２２と併せてＷｅｂサイトを構成している。
【００６６】
顧客の部分に置かれる端末３１はブラウザ機能を持ったパーソナルコンピュータ等の情報処理端末である。顧客はインターネット２００を通じてＷｅｂサイトにアクセスすることで、つり銭貯蓄管理サーバ２１の顧客情報ＤＢ２１１に保管されている自分のつり銭口座情報を得たり、店舗が提供するサービスを受けることができる。
【００６７】
次に、本発明の実施の形態の動作について図面を参照して説明する。図２〜図４は顧客への商品等の販売処理を行う際の、店舗（カードリーダ１２が接続されたＰＯＳシステム１１）、つり銭貯蓄管理サーバ（顧客情報ＤＢ２１１を持つ）、顧客の処理動作を示したフロチャートである。
【００６８】
図２を参照し、先ず、つり銭を貯める際の説明をする。顧客（消費者）は店舗のレジに購入する商品を持っていく。その際に自分の会員ＩＤ等の登録された会員カードを渡す（ステップＡ１）。
【００６９】
カードを受け取った店舗のＰＯＳ操作者は会員カード３２をカードリーダ１２に読み込ませ、カードリーダ１２はカード識別、会員ＩＤ、パスワードを読み取りＰＯＳシステム１１に渡す（ステップＡ２）。
【００７０】
ＰＯＳシステム１１は、カード情報識別（符丁）がつり銭貯蓄カード情報のコードであれば、つり銭貯蓄管理サーバ２１にアクセスし会員ＩＤ、パスワードを提示しつり銭口座残高の照会を行い、つり銭貯蓄管理サーバ２１は顧客情報ＤＢ２１１の会員ＩＤの情報を読み出し、パスワードが符合すれば口座の残高を返信し、取得したＰＯＳシステム１１は操作者や顧客に表示する（ステップＡ３、Ａ４）。
【００７１】
そしてＰＯＳシステム１１で商品の売上登録がされ、合計キーの操作で消費税が加算され合計金額をだす（ステップＡ５）。
【００７２】
その金額を受けて顧客は代金を支払う（ステップＡ６）。ＰＯＳ操作者はお金を受け取り、その額を入力し預かりキーを操作するとつり銭額が出力され、つり銭が発生する場合はそのつり銭を貯めておくか顧客に尋ねる（ステップＡ７）。
【００７３】
顧客はつり銭を貯めるか貯めないか答え（ステップＡ８）、操作者は貯蓄／払い戻しの指定操作（例えば貯蓄／継続キー、或いは払い戻しキーを押下）をする。ＰＯＳシステム１１は貯蓄指定を受け、つり銭額を入金額とし、払い戻し指定を受けると入金額を０円とする（ステップＡ９）。
【００７４】
図３のフロチャートに移り、ＰＯＳシステム１１はつり銭口座への入出金額、購入した金額・商品名・日時等の情報を会員ＩＤ、パスワードと共につり銭貯蓄管理サーバ２１へ送る（ステップＡ１０）。
【００７５】
つり銭貯蓄管理サーバ２１はＰＯＳシステム１１から受け取った情報を用いて顧客情報ＤＢ２１１内の対応ＩＤのつり銭口座残高、購入履歴情報を更新する（ステップＡ１１）。そして更新後のその顧客のつり銭口座残高をＰＯＳシステム１１へ送出する（ステップＡ１２）。
【００７６】
ＰＯＳシステム１１は送られてきたつり銭口座残高をレシートのなかに一緒に印字し（ステップＡ１３）、操作者はレシート、カードとつり銭を貯めなかった場合のつり銭を顧客へ返す（ステップＡ１４）。
【００７７】
次に、つり銭口座の貯蓄額を支払いの一部に使う場合について説明する。図４を参照し、ＰＯＳシステム１１で合計額を出力するまでの処理動作は前記と同様である。
【００７８】
顧客は合計金額を受けて今回の購入でつり銭口座の貯蓄額も利用することを告げ、そのつり銭口座利用額で足りない分のお金を支払う。この際、例えばもし、つり銭貯蓄額が５００円程度たまっていて、購入金額が１２４１円だったなら、１０００円を現金で払い、残りの端数額（２４１円）を貯めておいたつり銭口座から払う、といった形が便利である（ステップＢ６）。
【００７９】
ＰＯＳシステム１１に預かり額が入力され預かりキーが操作されると、預かり額から合計額が差し引かれマイナスのつり銭額が出され、その絶対値を出金額とする。ステップＡ３で取得済みのつり銭口座残高がその分減算され表示される（例えばつり銭額：０円、口座残高：２４９円が表示される）。口座残高があれば貯めておくか、払い戻すか尋ねる（ステップＢ７）。
【００８０】
顧客はつり銭を貯めておくかどうかを答え（ステップＢ８）、操作者は継続／払い戻しの指定操作をする。（ＰＯＳシステム１１は継続指定を受け２４１円の出金のままとし、払い戻し指定を受けると追加の出金２４９円と合わせ５００円の出金とする）（ステップＢ９）。
【００８１】
図３に戻り、ＰＯＳシステム１１はつり銭口座への入出金額、購入した金額、商品名、日時等の情報を会員ＩＤ、パスワードと共につり銭貯蓄管理サーバ２１へ送る（ステップＡ１０）。以降のステップは前記と同様である。
【００８２】
尚、ＰＯＳシステム１１はつり銭口座残高を取得すると、つり銭貯蓄会員フラグをオンとし、このフラグがオンであればステップＡ７やＢ７で預かりキーが押下やタッチされても、直ぐにドロワを開放せず、ステップＡ９、或いはＢ９で何れかのキーが押下（或いはタッチ）されて最終的な顧客への払い戻し額を表示してからドロワを開放する。
【００８３】
又、店舗（ＰＯＳシステム）がつり銭口座への入金のみとする実施例では、図２の処理のみ行い、ＰＯＳシステムはステップＡ３のつり銭貯蓄管理サーバへ残高照会やステップＡ４を必ずしも行う必要はなく、カード情報識別（符丁）がつり銭貯蓄会員情報のコードであればつり銭貯蓄会員フラグをオンとする。
【００８４】
次に図５を参照し、顧客が顧客用Ｗｅｂサイトを通じてつり銭貯蓄管理サーバ２１にある顧客情報ＤＢ２１１の情報を得たり、サイト上のサービスを利用する処理動作を説明する。
【００８５】
先ず顧客は端末３１のブラウザから顧客用Ｗｅｂサイトのアドレスを入力し、インターネット２００、ファイアウォール２３を通じてつり銭情報センター２にある顧客用Ｗｅｂサイトのホームページにアクセスする（ステップＣ１）。
【００８６】
顧客の端末３１からアクセスを受けると顧客用Ｗｅｂサーバ２２は会員ＩＤ、パスワードを入力する画面情報を端末３１に返す（ステップＣ２）。
【００８７】
顧客の端末３１は送られてきた情報を受け取ると会員ＩＤ、パスワード入力画面を表示する（ステップＣ３）。
【００８８】
顧客は会員ＩＤ、パスワード入力画面に自身の会員ＩＤとパスワードを入力して顧客用Ｗｅｂサーバ２２へ送信する（ステップＣ４）。
【００８９】
顧客用Ｗｅｂサーバ２２は送られてきた会員ＩＤとパスワードをつり銭貯蓄管理サーバ２１に照会し正しい値であるかを判断する（ステップＣ５）。
【００９０】
正しい値であったなら顧客に提供する情報、サービス項目名が一覧表示される画面情報を顧客の端末に送信する（ステップＣ６）。
【００９１】
画面情報が送られてくると顧客の端末に得られる情報、サービス名が一覧表示された画面が表示され、サービスの利用が可能となる（ステップＣ７）。
【００９２】
このサービスの例としては図６の様なものがある。
【００９３】
（１）つり銭貯蓄によるＷｅｂ上通信販売における支払い
会員カードで貯めておいたつり銭を通信販売の支払手段として使うことができるものとする。例えば、店舗がＷｅｂサイト上に商品の情報（画像、価格等）を掲載し、顧客（会員）はＷｅｂ上から注文することで商品を購入する場合、決済は会員のつり銭貯蓄（口座残高）から支払うことで行い、実体としてお金を支払うことなく購入した商品は自宅に商品が届けられる。
【００９４】
（２）貯蓄したつり銭による決済を利用した会員用Ｗｅｂ上オークション
会員カードに貯めておいたつり銭を会員内でのオークションの支払手段として使うことができる。
【００９５】
Ｗｅｂサイト上に会員同士がそれぞれオークションに出品したい自身の所有物を登録し、会員内でＷｅｂ上にてオークションを行う。その際の売り買いした会員間の決済手段として顧客情報ＤＢ２１１のつり銭口座間のポイント移動だけで行うことができ、会員同士の決済の簡便化を図ることができる。
【００９６】
（３）つり銭貯蓄額確認
会員が自分のつり銭口座の残高確認ができる。
【００９７】
（４）つり銭貯蓄目標額の設定
５千円、１万円といった様に、つり銭貯蓄の目標額を設定する。もし設定したならばその金額が貯まるまでつり銭貯蓄で貯めている金額は使えないものとし、その代わりに目標が達成されたら１万円の貯蓄で５００円、５千円の貯蓄で２００円といった金額がインセンティブとしてつり銭貯蓄額に加算される様にする。
【００９８】
個人情報の一部としてＥメールアドレスも登録しておけば、目標達成時にメールで連絡が届けられる。インターネット環境のない会員のためにこのサービスは店頭でも登録が受付けられる。
【００９９】
（５）つり銭貯蓄の推移確認
つり銭蓄額の推移をグラフで示す。目標金額を設定しているならば目標金額までの到達具合（現在○％）なども示し、目標達成までの現在の状況を分かり易く顧客に伝える。
【０１００】
（６）つり銭貯蓄額に応じた特典
つり銭貯蓄額に応じてある特典を提供していく。例えば、○月○日〜△月△日まで卵５０円といった様に、ある商品をある一定期間、特別価格として提供するといったもの等がある。そのバーゲンセールスの詳細内容が掲載されたＷｅｂページを持つ。
【０１０１】
これらのサービスにつり銭をより貯めて貰うこと、つり銭を貯めてくれている顧客への対応の差別化を図る。
【０１０２】
ステップＣ７で以上の様な項目が会員の端末の画面上に表示されると会員は画面上から自身の希望の項目をクリックする。どの項目をクリックしたかという情報がつり銭貯蓄管理サーバ２１に送られる。つり銭貯蓄目標など顧客自身何かを設定した際にはその情報が送られる（ステップＣ８）。
【０１０３】
顧客用Ｗｅｂサーバ２２は顧客が何を選択したかという情報を受け取り、選択された情報をサービス処理ＤＢ２２１から参照する。顧客がつり銭貯蓄の目標金額などを設定した場合はその情報を受け取りサービス処理ＤＢ２２１の内のつり銭貯蓄の目標額設定処理情報に付属のデータを更新する（ステップＣ９）。
【０１０４】
顧客用Ｗｅｂサーバはサービス処理ＤＢから参照した処理情報や更新した更新した付属データ（手続きを含む画面情報）を顧客端末に送信する（ステップＣ１０）。
【０１０５】
顧客用Ｗｅｂサーバから送られた画面情報を受け取り、顧客の端末には顧客自身が選択した項目の内容が画面に表示される（ステップＣ１１）。
【０１０６】
以降各サービス処理手段の処理概要を説明する。
【０１０７】
（１）つり銭貯蓄によるＷｅｂ上通信販売における支払い
支払い処理手段は、支払い額を出金額として、会員識別、パスワードとともにつり銭貯蓄管理サーバ２１に送信し、顧客のつり銭口座残高からの出金を指示し、結果が出金超過や出金禁止中で処理不可でなければ、通信販売側の売上に計上し、商品等の配送手段に商品名や個人情報を渡す。
【０１０８】
（２）貯蓄したつり銭による決済を利用した会員用Ｗｅｂ上オークション
決済処理手段は、オークション結果の支払い額を出金額として、買い手の会員識別、パスワードとともにつり銭貯蓄管理サーバ２１に送信し、買い手のつり銭口座残高からの出金を指示し、結果が出金超過となり処理不可でなければ、前記支払い額を入金額として、売り手の会員識別、パスワードとともにつり銭貯蓄管理サーバ２１に送信し、売り手のつり銭口座残高への入金を指示する。
【０１０９】
（３）つり銭貯蓄額確認
この処理手段はメニュー処理より引き継いだ会員ＩＤ、パスワードを伴いつり銭貯蓄管理サーバ２１を通じ顧客情報ＤＢ２１１にアクセスし対応するつり銭口座残高を取得し、画面表示する。
【０１１０】
（４）つり銭貯蓄の目標額の設定
この処理手段は会員より目標額を取得すると、前記引き継いだ会員ＩＤ、パスワードを伴いつりつり銭貯蓄管理サーバ２１を通じ顧客情報ＤＢ２１１の口座情報の対応情報を更新する。
【０１１１】
（５）つり銭貯蓄の推移確認
この処理手段は引き継いだ会員ＩＤ、パスワードを伴いつり銭貯蓄管理サーバ２１を通じ顧客情報ＤＢ２１１にアクセスし対応するつり銭口座残高の履歴、貯蓄目標額を取得し、つり銭蓄額の推移や目標額に対する達成割合の推移をグラフに編集し画面表示する。
【０１１２】
（６）つり銭貯蓄額に応じた特典
特典情報のページが端末に表示される。
【０１１３】
顧客がステップＣ８からの操作を繰り返すことでＷｅｂサイトにおいて、顧客自身が知りたい情報や設定を行う。
【０１１４】
尚、以上の実施形態の説明では、店舗の販売処理をする装置をＰＯＳシステムとして説明したが、ＥＣＲ等でもよく、つり銭貯蓄管理サーバとの通信機能を持った販売処理装置であればよい。
【０１１５】
【発明の効果】
以上説明した様に本発明によれば、顧客が店舗で購入商品等の支払いをする際に発生するつり銭を店舗側が準備した顧客情報ＤＢに貯める手段、顧客情報ＤＢ上の顧客に提供するＷｅｂ利用のサービス手段（サイト上での通信販売の決済、会員同士のオークション決済、つり銭貯蓄による特典等）を有するので、店舗側が他店との差別化を図ることができ、顧客に対しリピート購入の動機付けを与えることができる。
【０１１６】
又、店舗側はつり銭を準備する手間や返却する手間が低減できる。
【０１１７】
又、ＰＯＳ等でつり銭を顧客情報ＤＢの口座に貯める際に、顧客の購入額、商品やサービス名の情報を蓄積する手段を有するので、個人情報と連結した顧客の購入傾向を把握でき、顧客情報を種々の商品の販売対象とする顧客個人情報として利用できる。
【０１１８】
顧客にとっては、小銭を準備しておく必要性が低減され、端数の金額まで支払う手間が低減されるだけでなく、つり銭貯蓄に連結した各種サービスを受けることができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明のつり銭貯蓄サービスシステムの構成を示す図。
【図２】顧客への商品等の販売処理を行う際の、店舗（カードリーダ１２、ＰＯＳシステム１１）、つり銭貯蓄管理サーバ（顧客情報ＤＢ２１１を持つ）、顧客の処理動作を示したフロチャート。
【図３】顧客への商品等の販売処理を行う際の、店舗（カードリーダ１２、ＰＯＳシステム１１）、つり銭貯蓄管理サーバ（顧客情報ＤＢ２１１を持つ）、顧客の処理動作を示したフロチャート。
【図４】顧客への商品等の販売処理を行う際の、店舗（カードリーダ１２、ＰＯＳシステム１１）、つり銭貯蓄管理サーバ（顧客情報ＤＢ２１１を持つ）、顧客の処理動作を示したフロチャート。
【図５】顧客が顧客用Ｗｅｂサイト上のサービスを利用する際の顧客用Ｗｅｂサーバ２２、顧客の端末の処理動作を示すフロチャート。
【図６】顧客用Ｗｅｂサーバ２２によるつり銭貯蓄会員向けサービスの例を示す図。
【符号の説明】
１    店舗
１００    通信回線
１１    ＰＯＳシステム
１２    カードリーダ
２    つり銭情報センター
２００    インターネット
２１    つり銭貯蓄管理サーバ
２１１    顧客情報ＤＢ
２２    顧客用Ｗｅｂサーバ
２２１    サービス処理ＤＢ
２３    ファイアウォール
３    顧客
３１    端末
３２    会員カード
【図１】
2004234091.tif 000003
【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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