(57)【要約】【課題】利用者に買い物袋を持参させてレジ袋の使用量を低減すると共に、加盟店に客を誘導することにより地元経済が活性化される販売支援システム等を提供する。【解決手段】（ａ）利用者が取得した買い物袋１に対応して付与されたバーコード２を読み取るバーコードリーダ２１と、（ｂ）バーコードによって表される識別情報、及び、利用者が行った買い物に関する買い物情報をネットワークを介して送信するレジ端末２０ａ、２０ｂ、…と、（ｃ）買い物袋を取得した利用者に関する情報、買い物袋を持参して買い物を行うことによって蓄積される獲得ポイント、及び、所定の期間内に利用者が行った買い物の履歴を表す情報を含む顧客情報を識別情報に関連付けて記録する記録部１３と、レジ端末から識別情報及び買い物情報を受信し、識別情報に基づいて顧客情報を検索し、買い物情報に基づいて獲得ポイントに点数を加算すると共に、買い物履歴情報を更新するように記録部を制御する制御部１２とを有する管理用端末１０とを含む。【選択図】  図１
2004157634.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
利用者が買い物袋を持参して買い物を行う場合に、利用者が取得した買い物袋に対応して付与されたバーコードを読み取るために用いられる少なくとも１つの読取り手段と、
前記少なくとも１つの読取り手段によって読み取られたバーコードによって表される識別情報、及び、利用者が行った買い物に関する買い物情報をネットワークを介して送信する少なくとも１つの第１の端末と、
買い物袋を取得した利用者に関する情報、買い物袋を持参して買い物を行うことによって蓄積される獲得ポイント、及び、所定の期間内に利用者が行った買い物の履歴を表す買い物履歴情報を含む顧客情報を識別情報に関連付けて記録する記録手段と、前記少なくとも１つの第１の端末からネットワークを介して識別情報及び買い物情報を受信して、識別情報に基づいて顧客情報を検索し、買い物情報に基づいて獲得ポイントに所定の点数を加算すると共に、買い物履歴情報を更新するように前記記録手段を制御する制御手段とを有する第２の端末と、
を具備する販売支援システム。
【請求項２】
前記少なくとも１つの第１の端末の制御の下でチケットを印字出力する出力手段をさらに具備し、
前記第１の端末が、前記記録手段に記録されている獲得ポイントが所定の値に達している場合に、オペレータの指示に基づいて、所定のサービスを受けることができるサービスチケットを印字出力するように前記出力手段を制御する、
請求項１記載の販売支援システム。
【請求項３】
所定の回収対象物を圧縮減容して回収する回収手段と、情報を印字出力する出力手段と、加盟店が提供するサービスに関する複数種類のサービス情報を記録する第１の記録手段と、前記回収手段によって所定の回収対象物が回収された場合に、所定の確率で、前記複数種類のサービス情報の内のいずれかを、該サービス情報を表すバーコードと共にチケットに印字出力するように前記出力手段を制御する第１の制御手段とを有する少なくとも１つの回収機と、
利用者が前記少なくとも１つの回収機から出力されたチケットを使用する場合に、チケットに印字されたバーコードを読み取るために用いられる少なくとも１つの読取り手段と、
前記少なくとも１つの読取り手段によって読み取られたバーコードによって表されるサービス情報をネットワークを介して送信する少なくとも１つの第１の端末と、
サービスを提供する加盟店におけるチケット利用状況を表すチケット利用情報を記録する第２の記録手段と、前記少なくとも１つの第１の端末からネットワークを介してサービス情報を受信し、該サービス情報に基づいて、前記第２の記録手段に記録されているチケット利用情報を更新するように前記第２の記録手段を制御する第２の制御手段とを有する第２の端末と、
を具備する販売支援システム。
【請求項４】
前記少なくとも１つの回収機が、利用者が取得した買い物袋に対応して付与されたバーコードを読み取るために用いられるバーコードリーダと、ネットワークを介して情報を送信する送信手段とをさらに有し、
前記第１の制御手段が、前記回収手段によって所定の回収対象物が回収された場合に、該回収対象物に関する回収情報を、前記バーコードリーダによって読み取られたバーコードによって表される識別情報と共にネットワークを介して送信するように前記送信手段を制御し、
前記少なくとも１つの読取り手段が、利用者が買い物袋を持参して買い物を行う場合に、利用者が取得した買い物袋に対応して付与されたバーコードを読み取るためにも用いられ、
前記少なくとも１つの第１の端末が、前記少なくとも１つの読取り手段によって読み取られたバーコードによって表される識別情報、及び、利用者が行った買い物に関する買い物情報をネットワークを介して送信し、
前記第２の記録手段が、買い物袋を取得した利用者に関する情報、及び、前記少なくとも１つの回収機に所定の回収対象物を回収させるか又は買い物袋を持参して買い物を行うことによって蓄積される獲得ポイントを含む顧客情報を識別情報に関連付けて記録し、
前記第２の制御手段が、前記少なくとも１つの回収機からネットワークを介して識別情報及び回収情報を受信して、識別情報に基づいて顧客情報を検索し、回収情報に基づいて獲得ポイントに所定の点数を加算し、前記少なくとも１つの第１の端末からネットワークを介して識別情報及び買い物情報を受信して、識別情報に基づいて顧客情報を検索し、買い物情報に基づいて獲得ポイントに所定の点数を加算する、
請求項３記載の販売支援システム。
【請求項５】
前記少なくとも１つの回収機が、画像を表示する表示手段をさらに有し、
前記第１の制御手段が、前記回収手段によって所定の回収対象物が回収された場合に、前記表示部にゲーム画面を表示させて所定の確率で「当たり」を出すことにより、「当たり」が出た場合にチケットを出力するように前記出力部を制御する、
請求項３又は４記載の販売支援システム。
【請求項６】
利用者が買い物袋を持参して買い物を行う場合に、利用者が取得した買い物袋に対応して付与されたバーコードを読み取るステップと、
読み取られたバーコードによって表される識別情報、及び、利用者が行った買い物に関する買い物情報をネットワークを介して送信するステップと、
ネットワークを介して識別情報及び買い物情報を受信して、買い物袋を取得した利用者に関する情報、買い物袋を持参して買い物を行うことによって蓄積される獲得ポイント、及び、所定の期間内に利用者が行った買い物の履歴を表す買い物履歴情報を含む顧客情報が予め記録されている記録手段において、受信した識別情報に基づいて顧客情報を検索し、受信した買い物情報に基づいて獲得ポイントに所定の点数を加算すると共に、顧客情報に含まれている買い物履歴情報を更新するステップと、
を具備する販売支援方法。
【請求項７】
前記記録手段に記録されている獲得ポイントが所定の値に達している場合に、オペレータの指示に基づいて、所定のサービスを受けることができるサービスチケットを印字出力するステップをさらに具備する請求項６記載の販売支援方法。
【請求項８】
所定の回収対象物を圧縮減容して回収するステップと、
所定の回収対象物が回収された場合に、所定の確率で、加盟店が提供する複数種類のサービス情報の内のいずれかを、該サービス情報を表すバーコードと共にチケットに印字出力するステップと、
利用者が出力されたチケットを使用する場合に、チケットに印字されたバーコードを読み取るステップと、
読み取られたバーコードによって表されるサービス情報をネットワークを介して送信するステップと、
ネットワークを介してサービス情報を受信し、該サービス情報に基づいて、サービスを提供する加盟店におけるチケット利用状況を表すチケット利用情報が予め記録されている記録手段においてチケット利用情報を更新するステップと、
を具備する販売支援方法。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、資源保護のためにレジ袋の使用量を減らしたり、空き缶やペットボトル等のリサイクルを図ると共に、地域経済の活性化を支援する販売支援システム及び販売支援方法に関する。
【０００２】
【従来の技術】
一般に、スーパーマーケットや商店において買い物をすると、ポリエチレン製の所謂レジ袋に入れて商品を渡される。このレジ袋は安価であり、買い物客にとっては、買い物袋を持ち歩く必要がなく便利なので、現在では大抵の商店等において使用されている。
【０００３】
そのようなレジ袋は、家庭に持ち帰られた後、ゴミ袋やその他の用途に再利用されたり、再資源化するために資源ゴミとして出されたり、あるいは、そのまま捨てられることもある。特に、資源ゴミ又は一般ゴミとして回収される量は、レジ袋の使用量全体の半分以上になるという資料もある。レジにおいて当たり前のようにもらえるレジ袋は、買い物客にとっては無料でもらった感覚でいることが多く、１度しか使っていなくても、大きな心理的負担なく使い捨てできるということがその要因の１つと考えられる。
【０００４】
しかしながら、石油資源の枯渇が懸念される中、レジ袋を使い捨てにすることは石油資源を浪費していることであり、大きな問題となっている。また、レジ袋を可燃ゴミとして処理すると、焼却する際に発生する二酸化炭素によって地球の温暖化が促進されると共に、ポリエチレンは発熱量が多いので焼却炉を早く消耗させてしまう。あるいは、レジ袋を不燃ゴミとして処理すると、ポリエチレンは生分解されないのでゴミが蓄積してしまう。さらに、レジ袋を再資源化するとしても、そのための処理エネルギーやコストがさらにかかってしまうので、無駄が多い。
【０００５】
そのため、石油資源を保護し、ゴミを減量化すべく、レジ袋の使用量そのものを減量することが望まれている。レジ袋の使用量を減らすためには、消費者が買い物袋を持参して買い物すれば良く、そのために啓蒙啓発を含む様々な試みがなされている。例えば、買い物袋を持参することによって押印又は配布されるスタンプやシールを集め、それらが所定数貯まったら商品券等を進呈するという還元方式がある。しかしながら、この還元方式は、スタンプ等を集めるのが面倒ということがあり、効果はそれほど上がっていない。また、還元方式におけるスタンプの管理や、還元されるサービスの管理等をサービス会社に委託する方式も提案されている（特許文献１参照）。
【０００６】
あるいは、特定の日にレジ袋を配布することを禁止することが考えられる。しかしながら、レジ袋の配布を禁止する日を大幅に増やすことは、地域の反発が予想され、限界がある。
さらに、レジ袋に税を賦課することによりレジ袋を実質的に有料化することも考えられる。しかしながら、レジ袋を有料化することによって買い物客が他地域に流れてしまうおそれがあり、地元商店等の大きな反対が予想される。
【０００７】
一方、ゴミの減量、及び、資源保護の観点から、空き缶やペットボトル等の使用済み容器を資源として再利用することが進められている。多くのリサイクル活動においては、行政や地域のボランティアが中心となって資源の回収を行い、空き缶等を圧縮して回収業者や再資源化施設に引き渡している。なお、空き缶等を圧縮して引き渡すのは、圧縮した状態でないと輸送費がかかってしまい、回収業者等の採算が取れないからである。
【０００８】
空き缶等を圧縮する作業は、それを排出した消費者がその都度行えば少しの手間で済む。しかしながら、実際には、そのような日常の作業を面倒と感じ、空き缶等を圧縮せずに回収拠点に放置したり、ゴミとして廃棄している消費者は少なくない。このように、リサイクルを実践するか否かは個人の意識にかかっており、リサイクルを進めようとする一部のボランティアへの負担のみが大きく、リサイクルそのものが進んでいないのが実状である。
【０００９】
さらに、地域環境保全のため、空き缶やタバコの吸い殻等の投げ捨てを防止しようという動きがある。特に、道端に捨てられたタバコの吸い殻は、美観を損ねるだけではなく、フィルターによって排水溝を詰まらせたり、雨水に濡れることにより有害物質を流出させたりする。また、火がついたまま捨てられた吸い殻によって火災に至る危険性もある。そのため、最近では、多くの自治体が、罰則を盛り込んだ所謂「ポイ捨て禁止条例」を制定している。しかしながら、このような条例が制定されても実際の取り締まりは困難であり、結局は個人のモラルに期待するしかなく、効果は上がっていない。
【００１０】
【特許文献１】
特開２００２−２４５１５４号公報
【００１１】
【発明が解決しようとする課題】
そのようなことから、消費者や商店等にレジ袋を使用しないためのインセンティブを与えると共に、レジ袋を使用しないことによる煩わしさがなく、日常的に取り組めるシステムが必要とされている。また、地域の住民が、空き缶やタバコの吸い殻等の回収に積極的に取り組めるようなシステムが必要とされている。
【００１２】
そこで、上記の点に鑑み、本発明の第１の目的は、消費者に買い物袋を持参させることによってレジ袋の使用量を低減すると共に、地元の商店等に消費者を誘導することにより地元経済が活性化されるような販売支援システム及び販売支援方法を提供することである。また、本発明の第２の目的は、地域住民による積極的なリサイクル活動又は地域環境保全活動を促進すると共に、地元の商店等に消費者を誘導することにより地元経済が活性化されるような販売支援システム及び販売支援方法を提供することである。
【００１３】
【課題を解決するための手段】
以上の課題を解決するため、本発明の第１の観点に係る販売支援システムは、（ａ）利用者が買い物袋を持参して買い物を行う場合に、利用者が取得した買い物袋に対応して付与されたバーコードを読み取るために用いられる少なくとも１つの読取り手段と、（ｂ）少なくとも１つの読取り手段によって読み取られたバーコードによって表される識別情報、及び、利用者が行った買い物に関する買い物情報をネットワークを介して送信する少なくとも１つの第１の端末と、（ｃ）買い物袋を取得した利用者に関する情報、買い物袋を持参して買い物を行うことによって蓄積される獲得ポイント、及び、所定の期間内に利用者が行った買い物の履歴を表す買い物履歴情報を含む顧客情報を識別情報に関連付けて記録する記録手段と、少なくとも１つの第１の端末からネットワークを介して識別情報及び買い物情報を受信して、識別情報に基づいて顧客情報を検索し、買い物情報に基づいて獲得ポイントに所定の点数を加算すると共に、買い物履歴情報を更新するように記録手段を制御する制御手段とを有する第２の端末とを具備する。
【００１４】
また、本発明の第１の観点に係る販売支援方法は、利用者が買い物袋を持参して買い物を行う場合に、利用者が取得した買い物袋に対応して付与されたバーコードを読み取るステップと、読み取られたバーコードによって表される識別情報、及び、利用者が行った買い物に関する買い物情報をネットワークを介して送信するステップと、ネットワークを介して識別情報及び買い物情報を受信して、買い物袋を取得した利用者に関する情報、買い物袋を持参して買い物を行うことによって蓄積される獲得ポイント、及び、所定の期間内に利用者が行った買い物の履歴を表す買い物履歴情報を含む顧客情報が予め記録されている記録手段において、受信した識別情報に基づいて顧客情報を検索し、受信した買い物情報に基づいて獲得ポイントに所定の点数を加算すると共に、顧客情報に含まれている買い物履歴情報を更新するステップとを具備する。
【００１５】
本発明の第１の観点によれば、消費者に煩わしさを感じさせることなく買い物袋を持参させることができるので、レジ袋の使用量を低減することができる。また、買い物袋を持参した客に対して、地元の商店等を利用したサービスが提供されるので、地元経済を活性化することができる。
【００１６】
本発明の第２の観点に係る販売支援システムは、（ａ）所定の回収対象物を圧縮減容して回収する回収手段と、情報を印字出力する出力手段と、加盟店が提供するサービスに関する複数種類のサービス情報を記録する第１の記録手段と、回収手段によって所定の回収対象物が回収された場合に、所定の確率で、複数種類のサービス情報の内のいずれかを、該サービス情報を表すバーコードと共にチケットに印字出力するように出力手段を制御する第１の制御手段とを有する少なくとも１つの回収機と、（ｂ）利用者が少なくとも１つの回収機から出力されたチケットを使用する場合に、チケットに印字されたバーコードを読み取るために用いられる少なくとも１つの読取り手段と、（ｃ）少なくとも１つの読取り手段によって読み取られたバーコードによって表されるサービス情報をネットワークを介して送信する少なくとも１つの第１の端末と、（ｄ）サービスを提供する加盟店におけるチケット利用状況を表すチケット利用情報を記録する第２の記録手段と、少なくとも１つの第１の端末からネットワークを介してサービス情報を受信し、該サービス情報に基づいて、第２の記録手段に記録されているチケット利用情報を更新するように第２の記録手段を制御する第２の制御手段とを有する第２の端末とを具備する。
【００１７】
また、本発明の第２の観点に係る販売支援方法は、所定の回収対象物を圧縮減容して回収するステップと、所定の回収対象物が回収された場合に、所定の確率で、加盟店が提供する複数種類のサービス情報の内のいずれかを、該サービス情報を表すバーコードと共にチケットに印字出力するステップと、利用者が出力されたチケットを使用する場合に、チケットに印字されたバーコードを読み取るステップと、読み取られたバーコードによって表されるサービス情報をネットワークを介して送信するステップと、ネットワークを介してサービス情報を受信し、該サービス情報に基づいて、サービスを提供する加盟店におけるチケット利用状況を表すチケット利用情報が予め記録されている記録手段においてチケット利用情報を更新するステップとを具備する。
【００１８】
本発明の第２の観点によれば、空き缶等の資源を回収することによって地元の商店等によるサービスを受けることができるので、利用者が積極的にリサイクルするようになると共に、地元経済を活性化することができる。
【００１９】
【発明の実施の形態】
以下、図面を用いて本発明の実施の形態を説明する。なお、同一の構成要素には同一の参照番号を付して、説明を省略する。
図１は、本発明の第１の実施形態に係る販売支援システムの構成を示している。本実施形態においては、本発明に係る販売支援システムを、複数の加盟店を含む地域の商店街に適用した例について説明する。
【００２０】
図１に示すように、この販売支援システムは、本実施形態に係る販売支援システム全体を管理する管理用端末１０と、複数のレジ端末２０ａ、２０ｂ、…とを含んでいる。これらの管理用端末１０と各レジ端末２０ａ、２０ｂ、…とは、ネットワークＮ１を介して接続されている。なお、利用者がパーソナルコンピュータ等のユーザ端末３０ａ、３０ｂ、…を有している場合には、それらをネットワークＮ１に接続するようにしても良い。また、利用者が携帯電話を有している場合には、携帯電話とネットワークＮ１との間で情報の送受信を行っても良い。
【００２１】
買い物袋１は、利用者が買い物をする際に利用者に持参させるために販売されており、それぞれの買い物袋１には個別のバーコードが付与されている。図２は、図１に示す買い物袋１を拡大して示す図である。図２の（ａ）に示すように、バーコード２は、買い物袋１に直接印字されていても良いし、バーコード２が印字されたラベルを買い物袋１に縫いつけても良い。あるいは、図２の（ｂ）に示すように、バーコード２が印字されたタグ３を買い物袋１に結びつけても良い。さらに、利用者の利便性のために、買い物袋１に付されたものと同じバーコードが印字され、利用者の氏名等を記入することができるカード（バーコードカード）を利用者に提供しても良い。
【００２２】
再び、図１を参照すると、管理用端末１０は、例えば、パーソナルコンピュータであり、本実施形態に係る販売支援システムにおいて用いられる情報を管理する。管理用端末１０は、管理用端末１０の各部を制御する制御部１２と、記録部１３と、送受信部１４と、入力部１５と、表示部１６とを有している。
【００２３】
図３に示すように、記録部１３は、顧客情報データベース（ＤＢ）１３ａ及び加盟店情報データベース（ＤＢ）１３ｂを有している。
顧客情報には、利用者の登録番号、氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の利用者に関する情報に加えて、加盟店において利用者が買い物袋を持参して買い物をした場合に加算される獲得ポイント、及び、所定の期間内に利用者が行った買い物の履歴を表す買い物履歴情報等が含まれている。ここで、買い物履歴情報は、買い物の金額、購入した商品名や数量、及び、買い物をした加盟店名等の情報を含んでいる。このような顧客情報は、登録番号により、顧客が所持する買い物袋１のバーコード２に関連付けて記録される。
また、加盟店情報には、加盟店の番号、店名、住所、電話番号、メールアドレス、取り扱い商品の種別、利用者に提供しているサービスの内容、及び、サービスの利用状況等の情報が含まれている。
【００２４】
再び、図１を参照すると、送受信部１４は、ネットワークＮ１を介してレジ端末２０ａ、２０ｂ、…との間で情報の送受信を行う。入力部１５は、キーボードやタッチパネル等の入力デバイスであり、オペレータが管理用端末１０に情報を入力する際に用いられる。表示部１６は、ＣＲＴ等のディスプレイであり、制御部１２から出力される情報や命令を表示する。
【００２５】
レジ端末２０ａ、２０ｂ、…は、加盟店Ａ、Ｂ、…の会計カウンターに設置されている。また、各レジ端末２０ａ、２０ｂ、…には、バーコードリーダ２１が接続されている。バーコードリーダ２１は、買い物袋１に対応して付与されたバーコード２や商品に付されたバーコードを読み取る際に用いられる。レジ端末２０ａ、２０ｂ、…は、利用者の買い物代金を計算し、その金額や購入した商品名等の情報を買い物情報として、買い物袋に対応して付与されたバーコードが表す情報と共に管理用端末１０に送信する。
【００２６】
図４は、レジ端末２０ａの構成を示すブロック図である。レジ端末２０ａは、入力部２２と、処理部２３と、印字出力部２７と、表示部２８と、送受信部２９とを有している。入力部２２は、キーボードやタッチパネル等の入力デバイスであり、商品の価格等を入力する際に用いられる。処理部２３は、中央演算装置（ＣＰＵ）と、ＣＰＵに所定の処理を行わせるためのソフトウェア（プログラム）を記録した記録媒体とによって構成され、バーコードリーダ２１や入力部２２から入力された商品価格に基づいて、買い物客に請求すべき金額を計算する計算部２４と、各種の命令や情報を記録している記録部２５と、各部に所定の動作を行わせるための命令を出力して各部を制御する制御部２６とを含んでいる。印字出力部２７は、計算部２４において計算された金額に基づいて、レシートを発行する。表示部２８は、ＣＲＴ等のディスプレイであり、制御部２６の制御に従って情報を画面に表示する。送受信部２９は、ネットワークＮ１との間で情報の送受信を行う。なお、一般会計処理用のレジスタとは別個に、買い物袋のバーコードを読み取って情報を処理する専用のレジ端末を設けても良い。
【００２７】
次に、本発明の第１の実施形態に係る販売支援方法について、図１、図３及び図５〜図７を参照しながら説明する。図５は、本実施形態に係る販売支援方法において、顧客の登録を行う方法を示すフローチャートである。
まず、利用者は、ステップＳ１１において、買い物袋１を購入する。その際に、使用者は、買い物袋１に付されたものと同じバーコードが印字された顧客情報記入用紙に、自分の氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の情報を記入して販売支援システムのオペレータに渡す。
【００２８】
販売支援システムのオペレータは、ステップＳ２１において、顧客情報記入用紙に印字されたバーコードを読み取り、顧客情報記入用紙を参照して顧客情報を管理用端末１０に入力する。ステップＳ２２において、管理用端末１０は、入力された顧客情報を、バーコードが表す登録番号に関連付けて記録する。
【００２９】
なお、買い物袋１は、管理用端末１０が設置されている本実施形態に係る販売支援システムの拠点において販売されても良いし、各加盟店Ａ、Ｂ、…において販売されても良い。各加盟店Ａ、Ｂ、…において買い物袋１を販売する場合には、各加盟店Ａ、Ｂ、…は、買い物袋を販売した後に、利用者に記入してもらった顧客情報記入用紙を管理用端末１０のオペレータに渡すようにすれば良い。
【００３０】
図６は、本実施形態に係る販売支援方法におけるポイント蓄積方法を示すフローチャートである。
利用者は、ステップＳ１３において、買い物袋１を持参して加盟店Ａにおいて買い物をする。販売支援システムは、ステップＳ２３において、商品を会計する際に、レジ端末２０ａのバーコードリーダ２１を用いて買い物袋１に付されたバーコード２を読み取る。その後、利用者は会計を済ませ、持参した買い物袋に商品を収納して持ち帰る。
なお、利用者は、通常の買い物袋を持参した場合においても、バーコードが付与された買い物袋を購入したときに提供されたバーコードカードを提示することによってポイントを蓄積させることができる。
【００３１】
ステップＳ２４において、販売支援システムは、レジ端末２０ａにおいて読み取られたバーコードが表す登録番号、及び、利用者が購入した商品名や金額等を含む買い物情報を管理用端末１０に送信し、登録番号に基づいて顧客情報を検索する。
【００３２】
ステップＳ２５において、販売支援システムは、管理用端末１０において、検索された顧客情報に含まれる獲得ポイントに所定の点数を加算する。この点数は、１回の買い物について決まった点数でも良いし、買い物金額に応じて所定の規則により換算された点数でも良い。また、販売支援システムは、買い物履歴情報に買い物情報を記録して更新する。さらに、販売支援システムは、管理用端末１０において加算された獲得ポイントをレジ端末２０ａに送信し、レジ端末から発行されるレシートに最新の獲得ポイントが印字されるようにしても良い。
【００３３】
さらに、ステップＳ２６において、販売支援システムは、顧客情報に含まれるメールアドレスを使用して、管理用端末１０からそれぞれのユーザ端末３０ａ、３０ｂ、…に、現在の獲得ポイントや買い物履歴情報を定期的に送信する。この買い物履歴情報については、利用者が家計簿処理等のために利用し易いように、購入した商品の品目ごとにデータを整理して送信するようにしても良い。また、その際に、販売支援システムは、「お買い得情報」のように、加盟店の宣伝となる情報を送信しても良い。利用者は、ステップＳ１４において、受信した獲得ポイント及び買い物履歴情報を確認する。
【００３４】
図７は、本実施形態に係る販売支援方法におけるサービス提供方法を示すフローチャートである。
蓄積されたポイントを確認する場合に、利用者は、ステップＳ１５において、買い物袋１に付与されたバーコード２をいずれかのレジ端末２０ａ、２０ｂ、…に読み取らせる。販売支援システムは、ステップＳ２７において、読み取られたバーコードが表す登録番号を管理用端末１０に送信し、該当する顧客情報を検索する。
【００３５】
ステップＳ２８において、販売支援システムは、管理用端末１０において検索された顧客情報の内の少なくとも獲得ポイントを含む情報を、登録番号が送信されたレジ端末に返し、その画面に表示する。
利用者は、ステップＳ１６において、画面に表示された獲得ポイントを確認し、獲得ポイントが予め定められている値に達している場合に、サービスチケットを発行させるか否か選択する（ステップＳ１７）。
【００３６】
利用者がサービスチケットの発行を希望する場合（ステップＳ２９）に、販売支援システムは、ステップ３０において、サービスチケットを発行する。ここで、サービスチケットの種類としては、図８に示すように、加盟店において利用できる商品券（図８の（ａ）参照）、ポイントを獲得した加盟店で利用できる商品券や割引券（図８の（ｂ）参照）、又は、粗品引換券（図８の（ｃ）参照）等が挙げられる。これらのサービスチケットは、予め１種類に限定しておいても良いし、蓄積されたポイント高に応じて自動的に選択されるようにしても良いし、発行する際に利用者に選択させるようにしても良い。図８の（ａ）〜（ｃ）に示すように、これらのサービスチケットには、それぞれのサービスチケットの識別番号を表すバーコードが印字されている。なお、サービスチケットを発行する際に、販売支援システムは、管理用端末１０の記録部１３に記録されている顧客情報の獲得ポイントから、発行されたサービスチケットの内容に対応する点数を減算して、履歴情報を更新する。
【００３７】
ステップＳ１８において、利用者は、サービスチケットを獲得する。利用者は、これらのチケットを提示することにより、指定された加盟店において所定のサービスを受けることができる。その際に、販売支援システムは、レジ端末を用いてサービスチケットに印字されたバーコードを読み取るようにしても良い。それにより、バーコードが表す情報は管理用端末１０に送信され、加盟店情報データベース１３ａに含まれる加盟店情報に情報が付加され、更新される。また、チケットに印字されたバーコードを読み取ることにより、カラーコピー等を用いた不正な使用を防ぐこともできる。
【００３８】
なお、本実施形態においては、レジ端末にサービスチケットの発行を行わせているが、チケット発行用の端末を別に設けても良い。即ち、バーコードリーダと、チケットを出力する印字出力部と、ネットワークとの間で情報の送受信を行う送受信部と、各部を制御する制御部とを備えたチケット発行用端末をさらにネットワークに接続する。利用者が、チケット発行用端末に買い物袋に付与されたバーコードを読み取らせると、チケット発行用端末は、管理用端末１０との間で情報の送受信を行って獲得ポイントを確認する。その結果、獲得ポイントが予め定められた値に達している場合に、チケット発行用端末はサービスチケットを発行する。あるいは、サービスチケットを発行する替わりに、利用者が買い物をした額から獲得ポイント分の金額を割り引いたり、利用者に景品を提供するようにしても良い。
【００３９】
また、利用者は、買い物袋を購入する際に提供されたバーコードカードを用いてポイント確認を行うことができるようにしても良い。それにより、利用者は、買い物袋を持参していないときにもポイント確認をすることができるので、一層便利である。
【００４０】
本実施形態によれば、利用者は、買い物をする際に、スタンプを収集する等の煩わしさを感じることなくポイントを貯めることができ、ポイントに応じたサービスを受けることができる。また、利用者は、管理用端末から利用者の端末に送信される買い物履歴情報を用いて、家計簿の処理を行うことができる。このように、利用者は、バーコードが付された買い物袋を持参して買い物するだけで様々な利益を得ることができるので、積極的に買い物袋を利用するようになり、結果的に、レジ袋の使用量を減らすことができる。
【００４１】
また、本実施形態によれば、サービスチケットや、定期的に利用者のユーザ端末に送信される情報に、加盟店に関する情報を付加することにより、利用者に対して加盟店をより深く認知させ、加盟店の利用を促進させることができる。さらに、サービスチケットに印字されたバーコードを読み取り、それにより収集されたサービスチケットの利用状況に基づいて、利用者が求めているサービスを分析することにより、さらに効果的なサービスを提供して加盟店に利用者を囲い込むことができる。
【００４２】
次に、本発明の第１の実施形態に係る販売支援システムの変形例について、図３及び図９を参照しながら説明する。この変形例は、本実施形態に係る販売支援システムを、地震等の災害時における避難情報の発信のためにも用いるものである。
利用者は、図３に示す顧客情報データベース１３ａに、定期的に買い物履歴情報等を受信するものとは別に、緊急時においても使用可能な家族のメールアドレス（緊急用メールアドレス）を予め登録しておく。緊急用メールアドレスとは、例えば、携帯電話や携帯情報端末（ＰＤＡ）によって受信可能なメールアドレスであり、家族の人数に応じて複数登録しても良い。
【００４３】
図９に示すように、災害時には、バーコードリーダ７１が接続された緊急用端末７０が避難場所に設置される。バーコードリーダ７１は、買い物袋１に付与されたバーコードを読み取る際に用いられる。緊急用端末７０は、バーコードリーダ７１によって読み取られたバーコードが表す情報を、ネットワークＮ１を介して管理用端末１０に送信する。あるいは、緊急用端末７０の替わりに、避難場所の近隣の加盟店に設置されているレジ端末を用いても良い。
【００４４】
管理用端末１０は、緊急用端末７０から送信されたバーコードが表す情報に基づいて顧客情報データベース１３ａを検索し、該当する顧客情報に登録されている緊急用メールアドレスにメールを送信する。送信されるメールの内容には、買い物袋を持参した人の安全確認や避難場所等の情報が含まれる。また、管理用端末１０は、買い物袋を持参した人の安全確認情報を公開するようにしても良い。
【００４５】
以上説明したように、この変形例によれば、管理用端末に記録されている顧客情報とバーコードとによって本人を確認することができるので、万が一、地震等の大きな災害に見舞われた場合に、本発明に係る販売支援システムを地域住民の安否確認や避難場所の連絡等に利用することが可能である。
【００４６】
次に、本発明の第２の実施形態に係る販売支援システムについて説明する。図１０は、本実施形態に係る販売支援システムの構成を示している。
図１０に示すように、この販売支援システムは、空き缶、ペットボトル、又は、タバコの吸い殻等をそれぞれ回収する複数の回収機４０ａ、４０ｂ、４０ｃ、…を含んでいる。その他の構成については、図１に示す販売支援システムと同様である。
【００４７】
回収機４０ａ、４０ｂ、４０ｃ、…は、本実施形態に係る販売支援システムが適用される地域の資源回収拠点や人が集まる場所に設置されている。回収機４０ａ、４０ｂ、４０ｃ、…は、利用者によって空き缶等の回収対象物が投入されると、それらを回収すると共に利用者にゲームを行わせ、販売支援システムの加盟店において使用することができるラッキーチケットを発行する。また、回収機４０ａ、４０ｂ、４０ｃ、…は、それぞれネットワークに接続されており、ネットワークを介して管理用端末１０との間で情報の送受信を行う。
【００４８】
図１１は、空き缶を回収する回収機４０ａの外観を示す模式図である。回収機４０ａには、空き缶を投入する投入部４１と、ゲームの画面を含む種々の情報を表示する表示部４２と、入力部４３と、チケット発券部４４と、バーコードリーダ４５とが備えられている。表示部４２は、利用者にゲームを行わせる際に情報を表示するＣＲＴ等のディスプレイである。また、入力部４３は、例えば、押しボタン等の入力デバイスであり、利用者がゲームを行う際等に用いられる。さらに、チケット発券部４４は、利用者が行ったゲームの結果が「当たり」であった場合に、ラッキーチケットを発行する。また、バーコードリーダ４５は、利用者が持参した買い物袋に付されているバーコード、又は、買い物袋を購入する際に提供されたバーコードカードに印字されているバーコードを読み取る際に用いられる。
【００４９】
図１２は、空き缶を回収する回収機４０ａの構成を示している。回収機４０ａは、投入された空き缶を圧縮減容する圧縮部４６と、減容された空き缶を蓄積する収容部４７とを有している。また、投入部４１には、センサ４８が設けられている。センサ４８は、金属センサを含み、投入部４１に投入された物が空き缶であるか否かを検出する。その結果、投入された物が空き缶である場合には、投入部４１の底部が開き、空き缶が圧縮部４６に導入されて圧縮減圧され、収容部４７に収容される。一方、投入された物が空き缶でない場合には、投入部４１の底部は開かれない。その場合に、利用者に空き缶を取り出すように、音声や画面表示によって通知するようにしても良い。あるいは、投入部４１から回収機４０ａの外部に通じる経路をさらに設け、投入された物をその経路に導き、利用者に返却するようにしても良い。
【００５０】
また、回収機４０ａは、印字出力部４９と、送受信部５０と、処理部５１とを有している。印字出力部４９は、ラッキーチケットに印字するプリンタである。また、送受信部５０は、処理部５１と外部との間で情報を送受信するために用いられる。ここで、送受信部５０は、ネットワークとの間でデータの送受信を行う他に、ケーブル等を介して、あるいは、無線や赤外線等の電波を用いて外部の装置とデータの送受信を行っても良い。
【００５１】
処理部５１は、例えば、中央演算装置（ＣＰＵ）と、ＣＰＵに所定の処理を行わせるためのソフトウェアを記録した記録媒体とによって構成され、各部を制御する制御部５１ａと、サービス情報データベース（ＤＢ）５１ｂと、画面データベース（ＤＢ）５１ｃと、画面作成部５１ｄとを含んでいる。
【００５２】
制御部５１ａは、回収機４０ａの各部に所定の動作を行わせるための命令を出力して各部を制御する。また、サービス情報データベース５１ｂには、加盟店によって提供されるサービスに関するサービス情報が含まれている。図１３に示すように、サービス情報には、地域団体の加盟店における商品の値引き、粗品プレゼント等のサービス内容及びサービス適用期間が含まれている。画面データベース５１ｃは、ゲームの実行画面を含む複数の画面を表示するための情報を記録している。さらに、画面作成部５１ｄは、制御部５１ａの制御に従って、画面データベース５１ｃに記録されている画面情報を用いて表示部４２に表示させるための画面を作成する。
【００５３】
図１４は、ペットボトルを回収する回収機４０ｂの構成の一部を示している。回収機４０ｂは、投入されたペットボトルを圧縮減容する圧縮部５５と、減容されたペットボトルを収容する収容部５６と、投入された物がペットボトルであるか否かを検出するセンサ５７とを有している。センサ５７は、例えば、金属センサと重量センサによって構成されており、金属センサによりアルミボトルを除外し、重量センサによってガラス瓶を除外する。回収機４０ｂのその他の構成については、図１２に示す回収機４０ａと同様である。
【００５４】
図１５は、タバコの吸い殻を回収する回収機４０ｃの構成の一部を示している。回収機４０ｃは、タバコの火を消火しつつ減容するローラ５８と、減容された吸い殻を収容する収容部５９と、投入された物が異物であるか否かを検出するセンサ６０とを有している。センサ６０は、例えば、ローラ５８の回転部に設けられた荷重検出器であり、金属等の硬い異物が投入された場合に、ローラ５８の回転が停止するように設定されている。回収機４０ｃのその他の構成については、図１２に示す回収機４０ａと同様である。
【００５５】
図１６は、本実施形態に係る販売支援方法を示すフローチャートである。図１６は、図１２に示す回収機４０ａと、この回収機４０ａを利用する利用者の動作を示している。また、図１７は、回収機４０ａの表示部４２に表示される画面を示している。
【００５６】
まず、ステップＳ３１において、利用者が回収機４０ａに空き缶を投入すると、回収機４０ａは、投入された物が空き缶であるか否かを判断する（ステップＳ４１）。その結果、投入された物が空き缶でないと判断された場合には、回収機４０ａは、図１７の（ａ）に示す画面を表示して、動作を終了する。
【００５７】
一方、ステップＳ４１において、投入された物が空き缶であると判断された場合には、ステップＳ４２において、回収機４０ａは、空き缶を圧縮減容して収容する作業を開始する。さらに、ステップＳ４３において、回収機４０ａは、ゲーム開始の画面を表示する。
【００５８】
ここで、図１２を参照すると、まず、制御部５１ａは、画面作成部５１ｄにゲーム開始の画面を作成させる。これに応じて、画面作成部５１ｄは、記録部５１ｃから所定の画面情報を出力し、図１７の（ｂ）に示すように、表示部４２にゲームを開始する画面を表示させる。
【００５９】
利用者が、ステップＳ３２において、画面の表示に従い、買い物袋に付されたバーコード又はバーコードカードに印字されたバーコードをバーコードリーダ４５に向けると、回収機４０ａは、ステップＳ４４において、バーコードを読み取る。
さらに、利用者が、ステップＳ３３において、画面の表示に従ってボタン（入力部４３）を押すと、回収機４０ａは、ステップＳ４５において、ゲームを開始する。
【００６０】
回収機４０ａにおいて、制御部５１は、入力部４３から入力された入力信号に応じて、画面作成部５１ｄに次の画面を作成させる。これに応じて、画面作成部５１ｄは、図１７の（ｃ）に示すように、ルーレットを回転させて玉を転がす画面を表示部４２に表示させる。次に、利用者が画面の表示に従ってボタンを押すと、制御部５１ａは、その入力信号に応じて、画面作成部５１ｄに次の画面を作成させる。画面作成部５１ｄは、ルーレットの回転が徐々に遅くなり、回転が止まる画面を表示部４２に表示させる。
【００６１】
ステップＳ４６において、制御部５１ａは、ゲームの結果を判定する。例えば、表示された画面において、玉が所定の枠内に入っていれば「当たり」、入っていなければ「はずれ」とする。ゲームの結果が「はずれ」であった場合に、制御部５１ａは、表示部４２に図１７の（ｄ）に示すような「はずれ」画面を表示させる。なお、制御部５１ａは、利用者に空き缶を連続して投入させることにより、ゲームを続行させても良い。その際においても、買い物袋に付されたバーコードの読み取りは、最初の１回行うだけで良い。
【００６２】
一方、ゲームの結果が「当たり」であった場合に、ステップＳ４７において、制御部５１ａは、表示部４２に図１７の（ｅ）に示す「当たり」画面を表示させると共に、サービス情報データベース５１ｂの中から、いずれかのサービス情報を選択する。さらに、ステップＳ４８において、制御部５１ａは、選択されたサービス情報と、そのサービス情報を表すバーコードとを印字出力部４９に印字出力させる。これにより、図１８に示すようなラッキーチケットがチケット発券部４４から発行される。なお、ゲームの結果が「当たり」であった場合においても、利用者に空き缶を投入させることにより、ゲームを続行させても良い。
【００６３】
さらに、回収機４０ａは、ステップＳ４９において、ステップＳ４４において読み取ったバーコードが表す登録番号と共に、利用者が投入した空き缶の数等を、管理用端末１０（図１２参照）に送信する。管理用端末１０は、回収機４０ａから送信された登録番号に基づいて顧客情報を検索し、該当する顧客情報の獲得ポイントに、投入した空き缶の数を点数に換算して加算する。
【００６４】
利用者は、ステップＳ３４において、ラッキーチケットを獲得する。利用者は、ラッキーチケットに記載されている加盟店に当該ラッキーチケットを提示することにより、所定のサービスを受けることができる。その際に、ラッキーチケットを提示された加盟店は、ラッキーチケットに印字されているバーコードをバーコードリーダ２１を用いて読み取ることにより、利用された商品又はサービスの内容に関する情報をデータ化して収集することができる。また、レジ端末が、読み取られたバーコードの情報を管理用端末１０に送信することにより、管理用端末１０は、これを各加盟店の来店客データと照合し、回収機の利用頻度と来店集客率をデータ化するようにしても良い。
【００６５】
なお、本実施形態における回収機は、バーコードが付与された買い物袋を購入していない人でも利用することができる。その場合には、回収機に回収物を投入しても顧客情報の獲得ポイントは蓄積されないが、回収機においてゲームを行い、「当たり」が出た場合にはサービスチケットを獲得し、所定の加盟店においてサービスを受けることはできる。また、その場合においても、回収機は、投入された回収物の数や発行されたサービス情報等を管理用端末に送信する。さらに、サービスチケットを使用する際に、サービスチケットに氏名や住所を記入してもらい、利用者に関する情報をサービスチケットに印字されたバーコードが表す情報と関連付けて記録しておくことにより、集客販売促進のためのデータを収集しても良い。
【００６６】
また、本実施形態においては、回収機において利用者に行わせるゲームとしてルーレットを用いて説明したが、ゲームの種類はこれに限られるものではない。例えば、「大吉」であれば「当たり」とするおみくじ、ホームランを打てば「当たり」とする野球ゲーム、シュートが入れば「当たり」とするサッカーゲーム、絵柄が揃えば「当たり」とするスロットマシン等、様々なゲームが考えられる。その際に、「当たり」と「はずれ」の確率を予め設定しておくことにより、空き缶等の回収量と提供されるサービスの量とのバランスを調整することができる。また、回収機に入力部を設けないで、空き缶等を回収機に投入することによりゲームが進行し、単にランダムに「当たり」や「はずれ」が選択されるようにしても良い。
【００６７】
さらに、本実施形態においては、回収機が回収する物として、空き缶、ペットボトル、及び、タバコの吸い殻を挙げたが、その他にも、ガラス瓶、紙パック、食品包装用ポリスチレントレー等を含む使用済み容器を回収することができる。また、回収機に圧縮部を設けないで、使用済み電池や雑誌、又は、災害時に利用できる衣料等を回収するようにしても良い。あるいは、回収機に、アルミ缶とスチール缶を分別する機能や、容器に飲み残しが入っていないか否かを判別する機能等をさらに設けても良い。
【００６８】
本実施形態によれば、利用者は、回収機を利用することによって加盟店におけるサービスを受けることができる。その際に、ゲームを行うことができるので、利用者は、手間を惜しむことなく楽しんでリサイクル活動や地域環境保全活動に参加することができる。また、利用者が獲得したチケットには、加盟店の宣伝が記載されるので、その宣伝効果に期待する多くの加盟店を募ることができる。さらに、回収機を利用すると顧客情報の蓄積ポイントが加算されるようにすることにより、回収機の利用と買い物袋の使用とを相乗的に促進させることができる。
【００６９】
また、本実施形態によれば、各回収機から送信された発行済みのラッキーチケットに関する情報や、各レジ端末から送信された利用済みのサービスに関する情報を管理用端末に収集することができるので、それらの情報を利用し、利用者に好評なサービスや不評なサービスを分析したり、来店集客率を算出して集客販売促進のために用いられるデータを作成することができる。さらに、利用者の来店率と、利用者による回収機の利用率とを関連付けてデータ化する場合には、それを集客販売促進のために用いることができる。
【００７０】
以上説明した第１及び第２の実施形態においては、販売支援システムを複数の加盟店を含む地域の商店街に適用する場合について説明したが、その他にも、複数の売り場や地理的に離れた複数の系列店を有するスーパーマーケット、複数の加盟店を含むフランチャイズチェーン、コンビニエンスストア、又は、これらの店舗を含む地域単位に適用することができる。
【００７１】
【発明の効果】
以上述べたように、本発明によれば、消費者に煩わしさを感じさせることなく買い物袋を持参させることができるので、レジ袋の使用量を低減することができる。また、買い物袋を持参した客に対して、地元の商店等を利用したサービスが提供されるので、地元経済を活性化することができる。
あるいは、本発明によれば、空き缶等の資源を回収することによって地元の商店等によるサービスを受けることができるので、利用者が積極的にリサイクルするようになると共に、地元経済を活性化することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の第１の実施形態に係る販売支援システムの構成を示すブロック図である。
【図２】図１に示す買い物袋を示す模式図である。
【図３】図１に示す記録部に記録されているデータベースの内容を示す図である。
【図４】図１に示すレジ端末の構成を示すブロック図である。
【図５】本発明の第１の実施形態に係る販売支援方法における顧客の登録方法を示すフローチャートである。
【図６】本発明の第１の実施形態に係る販売支援方法におけるポイント蓄積方法を示すフローチャートである。
【図７】本発明の第１の実施形態に係る販売支援方法におけるサービス提供方法を示すフローチャートである。
【図８】ポイントを蓄積することによって獲得できるサービスチケットを示す模式図である。
【図９】本発明の第１の実施形態に係る販売支援システムの変形例を示すブロック図である。
【図１０】本発明の第２の実施形態に係る販売支援システムの構成を示すブロック図である。
【図１１】図１０に示す空き缶を回収する回収機の外観を示す模式図である。
【図１２】図１１に示す回収機の構成を示す図である。
【図１３】回収機に記録されているサービス情報データベースの内容を示す図である。
【図１４】図１０に示すペットボトルを回収する回収機の構成の一部を示す模式図である。
【図１５】図１０に示すタバコの吸い殻を回収する回収機の構成の一部を示す模式図である。
【図１６】本発明の第２の実施形態に係る販売支援方法を示すフローチャートである。
【図１７】図１１に示す回収機の表示部に表示される画面を示す図である。
【図１８】図１１に示す回収機から発行されるサービスチケットを示す図である。
【符号の説明】
１  買い物袋
２  バーコード
３  タグ
１０  管理用端末
２１、４５、７１  バーコードリーダ
１２、２６、５１ａ  制御部
１３、２５  記録部
１３ａ  顧客情報データベース
１３ｂ  加盟店情報データベース
１４、２９、５０  送受信部
１５、２２、４３  入力部
１６、２８、４２  表示部
２０ａ、２０ｂ、…  レジ端末
２３、５１  処理部
２４  計算部
２７、４９  印字出力部
３０ａ、３０ｂ、…  ユーザ端末
４０ａ、４０ｂ、４０ｃ、…  回収機
４１  投入部
４４  チケット発券部
４６、５５  圧縮部
４７、５６、５９  収容部
４８、５７、６０  センサ
５１ｂ  サービス情報データベース
５１ｃ  画面データベース
５１ｄ  画面作成部
５８  ローラ
【図１】
2004157634.tif 000003
【図２】
2004157634.tif 000004
【図３】
2004157634.tif 000005
【図４】
2004157634.tif 000006
【図５】
2004157634.tif 000007
【図６】
2004157634.tif 000008
【図７】
2004157634.tif 000009
【図８】
2004157634.tif 000010
【図９】
2004157634.tif 000011
【図１０】
2004157634.tif 000012
【図１１】
2004157634.tif 000013
【図１２】
2004157634.tif 000014
【図１３】
2004157634.tif 000015
【図１４】
2004157634.tif 000016
【図１５】
2004157634.tif 000017
【図１６】
2004157634.tif 000018
【図１７】
2004157634.tif 000019
【図１８】
2004157634.tif 000020