(57)【要約】【課題】レシート又は領収書を発行する発行装置から発行されるレシートを利用し、該発行装置と顧客情報管理サーバとがネットワークを介して接続されていないオフライン型でポイントおよび販促活動を管理するシステムを提供することを課題とする。【解決手段】ネットワークに接続されていないオフラインのレシート又は領収書を発行する発行装置と、前記該発行装置が発行するレシートと、前記レシートに記載された情報に基づき顧客情報の管理を行うサーバで構成され、該発行装置を利用した顧客から領収した領収金額に基づき暗号の生成を行う暗号生成手段と、前記暗号生成手段で生成された暗号をレシートに印刷を行うレシート印刷手段が設けられ、前記顧客管理を行うサーバは、暗号情報入力手段と、暗号の復元を行う暗号復元手段と、前記復元された情報を記憶する顧客情報記憶手段が設けて構成した。【選択図】          図１
2004265064.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
ネットワークに接続されていないオフラインのレシート又は領収書を発行する発行装置と、前記発行装置が発行するレシートと、前記レシートに記載された情報に基づき顧客情報の管理を行うサーバで構成され、
前記発行装置は、時間の計時を行う計時手段と前記発行装置を設置した店舗情報及び前記発行装置に固定の数値で設けられたチェックコード情報並びに、複数の暗号鍵情報を有し前記計時手段が一定の時間が経過毎に暗号鍵情報を変化する暗号鍵情報の１つ及び／又は複数の情報と、前記発行装置を利用した顧客から領収した領収金額などの情報に基づき暗号の生成を行う暗号生成手段と、前記暗号生成手段で生成された暗号をレシートに印刷を行うレシート印刷手段が設けられ、
前記顧客管理を行うサーバは、暗号情報入力手段と、時間の計時を行う計時手段と、前記発行装置と同一のチェックコード情報と、前記発行装置と同一の複数の暗号鍵情報を有し、前記発行装置の暗号鍵情報が変化すると同時に前記発行装置と同一の暗号鍵情報にする暗号鍵情報を用いて、暗号の復元を行う暗号復元手段と、前記復元された情報を記憶する顧客情報記憶手段が設けられ、
利用した顧客は、発行されたレシートに表示された暗号情報を前記サーバに対して入力を行うことによって、前記サーバで前記暗号情報を復元し、前記暗号情報に含まれる領収金額などの利用情報を前記サーバ内に記憶させることによって、領収した金額によってポイントを還元するサービスや、その他の販促情報などの他に顧客満足度などの情報として使用でき、ネットワークに接続できない発行装置においても、セキュリティの高い顧客情報管理を行うことを特徴としたオフライン型顧客情報管理システム。
【請求項２】
請求項１において、前記サーバは、ネットワークに接続され、前記レシート印刷手段は、前記サーバに接続を行う為の、ＵＲＬ（ｕｎｉｆｏｒｍ  ｒｅｓｏｕｒｃｅ  ｌｏｃａｔｏｒ）や、ＩＰ（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ  Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）アドレスなどのネットワークの位置情報を前記暗号生成手段で生成された暗号に加えて印刷を行うことを特徴としたオフライン型顧客情報管理システム。
【請求項３】
請求項１又は２のいずれか１項において、前記レシート印刷手段は、前記暗号鍵情報の変更する時間を前記サーバに対して暗号入力可能な有効期限時間を印刷することを特徴としたオフライン型顧客情報管理システム。
【請求項４】
請求項１又は３のいずれか１項において、前記レシート印刷手段は、前記暗号生成手段で生成された暗号に基づいてバーコードを生成すると共に、生成されたバーコードをレシートに印刷することを特徴としたオフライン型の顧客情報管理システム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明はレシート又は領収書を発行する発行装置と連動したオフライン型顧客情報管理システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来、店舗の販促活動においては、購入金額や対象商品についての販促シールなどを応募台紙に貼って、店舗への持込ないしは郵送によりユーザは特典を得ていた。したがって、ユーザはシールを貼ったり、郵送などの手間がかかり、販促主催側では、受付け、集計、台紙の手配などの手間がかかるものであった。
【０００３】
昨今は、その手間を省くためにネットワーク型の販促活動が行われるようになり、店舗においてＰＯＳ（Ｐｏｉｎｔ  Ｏｆ  Ｓａｌｅｓ）レジ端未からレシートにユニークなデータを印字して出力し、同時に販促主催側サーバにオンラインでこのユニークなデータを送信する。そしてユーザはブラウザ機能付の携帯端末ならびにコンピュータで販促主催側のサーバにアクセスし、レシート印字されたユニークなデータを入力する。ここで販促主催側サーバ上にＰＯＳ端末からオンラインで集められたユニークなデータと照合することにより、正しいレシートであることをチェックして、販促シールなどに代わる電子ポイント加算などの販促活動を実行していた。
【０００４】
このネットワーク型の販促システムにおいて、店舗ＰＯＳ端末がリアルタイムなオンラインであることが必要だが、現存のＰＯＳ端末においてオンライン普及度は十分ではなく、またバッチ処理型のオンラインＰＯＳレジ端末では、ユーザのユニークなデータの入力時において販促主催側サーバに照合するユニークなデータが届いていないためリアルタイムな確認がとれず、実現が難しいものとなっていた。
【０００５】
さらに、販促主催側サーバにおいてはユーザがブラウザ機能付の携帯端末ならびにＰＣでサイトのホームページへアクセスするデータのトラフィックが増大することは本来のユーザ囲い込みの目的にかなっているため、サーバの運営費用の増大は受け入れられるものである一方、データ照合のためＰＯＳ端末からオンラインで送られるユニークなデータのトラフィックについては、店舗の総レシート枚数が対象であることも重なり、相当数のトラフィックが予想されるがこれについては余分なトラフィックであり、そのためのサーバコストの増大はマイナスであった。
【０００６】
もう一点、店舗ＰＯＳ端末と従来の本部システムとのネットワークにおいては売上管理における重要なデータが通信されており、このデータ線に販促活動用の照合データを流すことについては、販促主催側であるクライアント企業における売上管理システムのネットワークの安定化を阻害するものであり、新しく販促用のデータ通信を同ネットワークで実現することは難しい状況であった。
【特許文献１】
特開２００２−６３４５６号公報
この発明はＰＯＳレジシステムを利用する毎に、該サーバとの送受信を行う必要があった為に、ネットワークのトラフィックが特定の時間に増大し、そのトラフィックに合わせたネットワーク回線を維持する為や、処理する為にサーバに負担がかかり、サーバの運営費用は大きい。
【発明が解決しようとする課題】
そこで、本発明は、上記従来技術の問題点に斯かる実情に鑑みなされたもので、レシート又は領収書を発行する発行装置から発行されるレシートを利用し、該発行装置と顧客情報管理サーバとがネットワークを介して接続されていないオフライン型でポイントおよび販促活動を管理するシステムを提供することを課題とする。
【０００７】
【課題を解決するための手段】
本発明は、ネットワークに接続されていないオフラインのレシート又は領収書を発行する発行装置と、前記発行装置が発行するレシートと、前記レシートに記載された情報に基づき顧客情報の管理を行うサーバで構成され、
前記発行装置は、時間の計時を行う計時手段と前記発行装置を設置した店舗情報及び前記発行装置に固定の数値で設けられたチェックコード情報並びに、複数の暗号鍵情報を有し前記計時手段が一定の時間が経過毎に暗号鍵情報を変化する暗号鍵情報の１つ及び／又は複数の情報と、前記発行装置を利用した顧客から領収した領収金額などの情報に基づき暗号の生成を行う暗号生成手段と、前記暗号生成手段で生成された暗号をレシートに印刷を行うレシート印刷手段が設けられ、
前記顧客管理を行うサーバは、暗号情報入力手段と、時間の計時を行う計時手段と、前記発行装置と同一のチェックコード情報と、前記発行装置と同一の複数の暗号鍵情報を有し、前記発行装置の暗号鍵情報が変化すると同時に前記発行装置と同一の暗号鍵情報にする暗号鍵情報を用いて、暗号の復元を行う暗号復元手段と、前記復元された情報を記憶する顧客情報記憶手段が設けられ、
利用した顧客は、発行されたレシートに表示された暗号情報を前記サーバに対して入力を行うことによって、前記サーバで前記暗号情報を復元し、前記暗号情報に含まれる領収金額などの利用情報を前記サーバ内に記憶させることによって、領収した金額によってポイントを還元するサービスや、その他の販促情報などの他に顧客満足度などの情報として使用でき、ネットワークに接続できない発行装置においても、セキュリティの高い顧客情報管理を行うことを特徴とする。
【０００８】
上記本発明によれば、レシート又は領収書を発行する発行装置利用者が該発行装置から発行されるレシートに、顧客情報（領収金額など）を暗号化した暗号を印刷し、利用者が、顧客情報管理サーバに対して暗号の入力を行うことによって、顧客情報管理サーバ側で、入力された暗号を復号することによって、顧客情報を該顧客管理サーバ内の顧客情報記憶手段に記憶されることによって、領収した金額によってポイントを還元するサービスや、その他の販促情報などの他に顧客満足度などの情報として使用できる。
【０００９】
本発明は、請求項１において、前記サーバは、ネットワークに接続され、前記レシート印刷手段は、前記サーバに接続を行う為の、ＵＲＬ（ｕｎｉｆｏｒｍ  ｒｅｓｏｕｒｃｅ  ｌｏｃａｔｏｒ）や、ＩＰ（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ  Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）アドレスなどのネットワークの位置情報を前記暗号生成手段で生成された暗号に加えて印刷を行うことを特徴とする。
【００１０】
上記本発明によれば、レシート又は領収書を発行する発行装置から発行されるレシートに顧客情報管理サーバに接続を行う為の、ＵＲＬや、ＩＰアドレスなどのネットワークの位置情報を印刷することにより、該発行装置利用者が、ネットワークに接続可能な端未などから、ＵＲＬ、ＩＰアドレスを基にネットワークを介して顧客情報管理サーバに接続を行うことができる。
【００１１】
本発明は、請求項１又は２のいずれか１項において、前記レシート印刷手段は、前記暗号鍵情報の変更する時間を前記サーバに対して暗号入力可能な有効期限時間を印刷することを特徴とする。
【００１２】
上記本発明によれば、レシート又は領収書を発行する発行装置から発行されるレシートに顧客情報管理サーバに対して入力可能な暗号の有効期限を設けることによって、有効期限を過ぎた暗号は使用できなくすることができる。よって偽造された暗号の使用を防ぐ効果を生むことができる。
【００１３】
本発明は、請求項１又は３のいずれか１項において、前記レシート印刷手段は、前記暗号生成手段で生成された暗号に基づいてバーコードを生成すると共に、生成されたバーコードをレシートに印刷することを特徴とする。
【００１４】
上記本発明によれば、レシート又は領収書を発行する発行装置から発行されるレシートにバーコードを印刷することによって、カメラ付き携帯端末などの装置を利用し、該バーコードを画像として該装置のカメラからスキャニングを行う。そして、その画像の解析を行なうことによって、暗号情報の入力を自動的に行なうことができる。このことによって、利用者は、暗号入力する手間を省くことができ、また、利用者が暗号入力する際に誤入力することがなくなる。
【００１５】
【発明の実施の形態】
ネットワークに接続されていないオフラインのレシート又は領収書を発行する発行装置と、前記発行装置が発行するレシートと、前記レシートに記載された情報に基づき顧客情報の管理を行うサーバで構成され、
前記発行装置は、時間の計時を行う計時手段と前記発行装置を設置した店舗情報及び前記発行装置に固定の数値で設けられたチェックコード情報並びに、複数の暗号鍵情報を有し前記計時手段が一定の時間が経過毎に暗号鍵情報を変化する暗号鍵情報の１つ及び／又は複数の情報と、前記発行装置を利用した顧客から領収した領収金額などの情報に基づき暗号の生成を行う暗号生成手段と、前記暗号生成手段で生成された暗号をレシートに印刷を行うレシート印刷手段が設けられ、
前記顧客管理を行うサーバは、暗号情報入力手段と、時間の計時を行う計時手段と、前記発行装置と同一のチェックコード情報と、前記発行装置と同一の複数の暗号鍵情報を有し、前記発行装置の暗号鍵情報が変化すると同時に前記発行装置と同一の暗号鍵情報にする暗号鍵情報を用いて、暗号の復元を行う暗号復元手段と、前記復元された情報を記憶する顧客情報記憶手段が設けられ、前記サーバは、ネットワークに接続され、前記レシート印刷手段は、前記サーバに接続を行う為の、ＵＲＬ（ｕｎｉｆｏｒｍ  ｒｅｓｏｕｒｃｅ  ｌｏｃａｔｏｒ）や、ＩＰ（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ  Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）アドレスなどのネットワークの位置情報を前記暗号生成手段で生成された暗号に加えて印刷を行い、前記レシート印刷手段は、前記暗号鍵情報の変更する時間を前記サーバに対して暗号入力可能な有効期限時間を印刷するように構成した。
【００１６】
【実施例】
以下、本発明の実施例を添付図面を参照して説明する。実施の例では、レシート又は領収書を発行する発行装置をＰＯＳレジシステムを例とし説明する。該発行装置は、任意の数値の入力又は、領収した金額に基づいてレシートを発行する装置である。図１・図２を用いて、オフライン型顧客情報管理システムについて説明する。図１は、オフライン型顧客情報管理システムに関するブロック図であり、発行されるレシートの一例を表す図である。図２は、本発明に係るオフライン型顧客情報管理システムを表した図である。顧客情報管理システムはＰＯＳレジシステム１０と、ＰＯＳレジシステムから発行されるレシート２０と、顧客情報管理システム３０で構成されている。
【００１７】
ＰＯＳレジシステム１０は、暗号生成手段１１・計時手段１２・レシート印刷手段１３で構成されている。暗号生成手段１１は、利用者が、商品を購入しその時に得られる情報と、チェックコード１１ａと、暗号鍵１１ｂに基づき暗号の生成を行うようになっている。チェックコード１１ａは、不変の数値となっている。暗号鍵１１ｂは、複数の数値で構成され、暗号を復号する顧客情報管理システム３０の暗号鍵３１ｂと同一の数値で構成され、ＰＯＳレジシステム１０の同期するように、暗号鍵１１ｂを一定時間毎に、変更するようになっている。
【００１８】
計時手段１２は、時間の計時を行う。顧客情報管理システムの計時手段３４と同一になるように設定され、暗号鍵を一定時間毎に、変更するようになっている。レシート印刷手段１３は、暗号生成手段で生成された、暗号をレシートに印刷する為の手段である。また、レシート印刷手段は、暗号に加えて、顧客情報管理システム３０のネットワーク位置情報となるＵＲＬ（ｕｎｉｆｏｒｍ  ｒｅｓｏｕｒｃｅ  ｌｏｃａｔｏｒ）や、ＩＰ（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ  Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）アドレスなどの印刷を行う。更に、暗号生成時に暗号生成手段１１で生成に用いられた暗号鍵１１ｂが一定時間毎に変更されるために、暗号鍵１１ｂが次回変更される時刻を、暗号の有効期限としてレシートに印刷される。
【００１９】
レシート２０は、ＰＯＳレジシステム１０のレシート印刷手段１３から印刷されたもので、通常レシートに印刷される商品名、金額、預かった金額、お釣りの金額などに加え、暗号２１、位置情報２２、有効期限２３が印刷されたものである。暗号２１は、ＰＯＳレジシステム１０の暗号生成手段で生成された暗号である。位置情報２２は、顧客情報管理システムの位置を示す情報である。有効期限２３は、暗号２１の有効期限を表す時間を印刷されたものである。
【００２０】
顧客情報管理システム３０は、暗号復号手段３１・暗号入力手段３２・顧客情報記憶手段３３・計時手段３４で構成されている。顧客情報管理システムは、コンピュータである。該顧客情報管理システムは、インターネットや、その他のネットワークと接続されているが、レシート及び領収書を発行する発行装置とは、情報の送受信が可能なようには設けられていない。暗号復号手段３１は、チェックコード３１ａと暗号鍵３１ｂを用いて復号を行う。チェックコード３１ａは、ＰＯＳレジシステム１０のチェックコード１１ａと同一であり、また、暗号鍵３１ｂは、同様に、ＰＯＳレジシステム１０の暗号鍵１１ｂと同一である。暗号入力手段３２は、利用者４０からの暗号を入力するために手段であり、顧客情報管理システム３０に直接入力を行ってもかまわないし、利用者４０は、コンピュータ４１を使用し、ネットワーク介して、暗号入力を行うこともできる。
【００２１】
暗号入力手段３２は、インターネットのホームページを表示するように設けられ、利用者２０に対して、コンピュータ４１や、インターネットに接続可能な携帯電話機などを介して、容易に暗号入力を行なえるように設けられている。
【００２２】
顧客情報記憶手段３３は、暗号復号手段３１で復号された情報を格納する。計時手段３４は、ＰＯＳレジシステム１０の計時手段１２と同一の働きを行い、一定時間毎に、暗号鍵を変更する。
【００２３】
図３・図４を用いて、ＰＯＳレジシステムにおいての暗号の生成方法と、顧客情報管理システムで行われる暗号の復号について説明する。
【００２４】
まずＰＯＳレジシステムでの暗号の生成方法を説明する。ここで使われる要素は、情報項目の一部であり全てではない。利用者が、ＰＯＳレジシステムを利用することによって、幾つかの情報が発生し、その情報の例えば、企業番号・店番号・レジ番号・発行日時・清算金額である。企業番号は、会社に対してユニークに割り当てられる数値である。店番号は、該会社の本・支店などに割り当てられる数値である。レジ番号は、該店の内に設置されたＰＯＳレジシステムに割り当てられる数値である。発行日時・清算金額においては、利用者が、ＰＯＳレジシステムを利用した時間を発行日時とし、利用者が商品を購入し、清算した金額がその数値となる。
【００２５】
また、ＰＯＳレジシステムにチェックコードと暗号鍵が設けられていて、チェックコードは、暗号を生成するプロセスにおいて、不変の数値となっている。また、暗号鍵は、計時手段によって、一定の時間計時され、一定時間毎に変更される数値である。この暗号鍵は、複数の数値で構成され、暗号を生成するＰＯＳレジシステムと、暗号を復号する顧客情報管理システムと同一の数値で構成され、ＰＯＳレジシステムの同期するように、暗号鍵を一定時間毎に、変更するようになっている。実施の例では、１ヶ月毎に変更するように設けられている。この時間は、１０分置きに変更しても構わないし、１日毎であっても構わない。
【００２６】
このように得られた情報を例えば、企業番号・店番号・レジ番号・発行日時・精算金額の順にならべることにより、一つの数値とする。図の例では、企業番号は「８２」・店番号「１５」・レジ番号「３」・発行日時「２４日０９時４５分」・精算金額「３１５０円」の場合では、「８２１５３２４０９４５３１５０」となる。チェックコードとなる数値、例えば、チェックコードを「１２３４５６７８９」とした場合、生成した数値に対して、チェックコードで除算し、余りが０になるための数字列を１０桁追加する。実施の例の数値の場合では、チェックコードによって追加された数値は、「０１０３２７６２４４」となり、「８２１５３２４０９４５０３１５００１０３２７６２４４」となる。
【００２７】
生成された数値の２進数データを暗号鍵「９８７６５４３２１」で上位からＸＯＲし、さらに下位へ８ビットずらしてＸＯＲしこれを繰り返し、暗号鍵の最上位８ビットが数値の最下位８ビットをＸＯＲして終える。そのことによって生成された２進数を１０進数に置き換えると、「１４６３５６３９６０４９７９１６２２１０６９０１４８１」となる。
【００２８】
できた数値を４６で除算した余り（０〜４５）の番目の平仮名を１つ目のひらがな列におきかえ、さらにその商を４６で除算した余りを２つ目の平仮名列におき、順次これを繰り返えし、数字列を平仮名に変換を行う。このように平仮名に置き換えを行うことによって、暗号文字数を減らすことができる。変換されてできあがった暗号は、「ちもはてなまなひさるゆきみやふふ」となり、この暗号をレシートに印刷を行うようになっている。
【００２９】
顧客情報管理システムで行われる暗号の復号について説明する。実施例として上述した暗号「ちもはてなまなひさるゆきみやふふ」の復号する例で説明する。暗号に対して、最上位の平仮名を順番としての数字（０〜４５）になおす。これに４６を乗じ下位の平仮名の順番数字を足す。１６桁の平仮名に対してこれを繰り返して数値をつくると、「１４６３５６３９６０４９７９１６２２１０６９０１４８１」が生成される。
【００３０】
次に、生成された数値を２進数に置き換え、この置き換えされた数値に対して、暗号鍵「９８７６５４３２１」で上位からＸＯＲし、さらに下位へ８ビットずらしてＸＯＲしこれを繰り返し、暗号鍵の最上位８ビットが数値の最下位８ビットをＸＯＲして終える。そのことによって生成された２進数を１０進数に置き換えると、「８２１５３２４０９４５０３１５００１０３２７６２４４」が生成される。
【００３１】
更に、生成された数値をチェックコード「１２３４５６７８９」で除算する。余りが０になり暗号自体のチェックは正常となるが、余りがでるような場合、偽の暗号であるか、暗号鍵が変更となった為に有効期限切れの暗号と判断できる。下桁１０桁を削除したものが元の数値となり「８２１５３２４０９４５０３１５０」で復号でき、その数値列を上位数値から順に、企業番号・店番号・レジ番号・発行日時・精算金額の順に分割することによって、復号される。この復号された情報は、顧客情報管理システムの顧客情報記憶手段に記憶される。
【００３２】
また、例えば、顧客情報管理システムの復号において、暗号鍵が違う場合の説明を行う。暗号鍵を「９８７６５４３２２」とし、暗号を上述した方法で数値に変換すると、「１４６３５６３９６０４９７９１６２２１０６９０１４８１」となり、上記暗号鍵を利用して、復号を行うと、「８２１５３２４１０１６２４７９８０６１４１４５４９５」となる。この数値をチェックコードで除算すると、余り「４７８２８１１８」が発生する為に、チェックエラーとなる。
【００３３】
また、例えば、顧客情報管理システムの復号において、チェックコードが違う場合の説明を行う。チェックコードを「１２３４５６７９０」とし、暗号を上述した方法で数値に変換すると、「１４６３５６３９６０４９７９１６２２１０６９０１４８１」となり、上記暗号鍵を利用して、復号を行うと、「８２１５３２４０９４５０３１５００１０３２７６２４４」となる。この数値をチェックコードで除算すると、余り「１９３４９８７４」が発生する為に、チェックエラーとなる。
【００３４】
このように、チェックコード及び暗号鍵が異なる場合は、正常に復号が行うことができない。この為に、偽の暗号であり、本システムの発行装置で発行されたレシートの暗号データではないと判断できる。
【００３５】
また、一度入力した、暗号情報は顧客情報記憶手段に記憶され、レシートの暗号記号を入力後に破棄したものを、別な人が再入力した場合の２重登録を防ぐために、同じ暗号データは一度しか受け付けないようになっている。
【００３６】
図５を用いて、ＰＯＳレジシステムのフローを説明する。Ｓ１０１で、商品入力を行う。商品は、利用者４０が購入した商品である。Ｓ１０２に進む。Ｓ１０２で、全ての商品の入力が終わったかを判断する。まだ、商品入力が全て終わっていない場合Ｓ１０１にすすみ。終了した場合Ｓ１０３に進む。Ｓ１０３は、合計清算で、利用者が購入した商品の合計金額の計算を行う。Ｓ１０４に進む。Ｓ１０４は、暗号データ生成である。暗号生成方法は上述した方法を用いて暗号生成を行う、Ｓ１０５に進む。Ｓ１０５では、レシートの印字であり、ＰＯＳレジシステム１０で発行されるレシート２０に対して、暗号２１の印刷を行なう。
【００３７】
図６を用いて、顧客情報管理システム３０のフローを説明する。Ｓ２０１で、利用者４０は、暗号データの入力を行なう。Ｓ２０２で暗号データの解析を行なう。暗号データの解析は、上述説明した方法を用いて復号を行なう。Ｓ２０３に進む。Ｓ２０３では、正常に復号が行なわれたかをチェックする。正常に復号された場合、Ｓ２０４に進み。正常に復号されなかった場合Ｓ２０５に進む。Ｓ２０４では、復号された情報を顧客情報記憶手段に記憶し、終了となる。Ｓ２０５では、正常に復号できなかった旨を利用者に対して通知し、終了となる。
【００３８】
ネットワークに接続されていないオフラインＰＯＳレジシステムの説明を行ってきたが、ネットワークに接続されたＰＯＳレジシステムでも使用できる。オンライン型であってもレシートに印字したユニークなデータを販促主催側サーバに送信することはない。レシートの精算ごとにＰＯＳレジシステムで解析が非常に難しい暗号データを生成し、レシートに印字を行う。
【００３９】
そして利用者はブラウザ機能付の携帯端末やコンピュータなどで顧客情報管理する販促主催側のサーバにアクセスし、レシート印字された暗号データを入力する。入力された暗号は、顧客情報管理サーバ上で暗号の復号を行う暗号解析モジュールによって暗号を復号することにより、正しいレシートであることがチェックされる。正しいレシートを判断された場合、該サーバ内の顧客情報記憶手段に情報を記憶され、この顧客情報記憶手段に記憶された情報に基づいて電子ポイント加算などの販促活動を実行する。
【００４０】
また、該顧客情報管理システムでは、ＰＯＳレジシステムを利用した全ての人に対して暗号の生成を行っているが、該サーバに接続されることによって得られるサービスを受けたい利用者のみが接続し、暗号を入力するようになる為に、サービスを提供する利用者に対して密着したサービスを行うことが可能である。従来に比べ、サービスを必要とする利用者のみの情報が蓄積される為に、サービスを不用とする利用者に対してサービスを行われることが無くなるメリットがある。
【００４１】
また、従来に比べ、全ての利用者の情報を該サーバ内に蓄積するのではないために、サービスを必要とする利用者のみの有益な情報が蓄積される結果となる。また、従来型の場合では、ＰＯＳレジシステムを利用する毎に、該サーバとの送受信を行う必要があった為に、ネットワークのトラフィックが特定の時間（例えば１２時〜１３時・１７時以降など）に増大し、そのトラフィックに合わせたネットワーク回線を維持する為や、処理する為にサーバに負担がかかり、サーバの運営費用は大きかったが、当発明による構成では、サービスを不用とする利用者からのアクセスは無くなると共に、利用者が該サーバに接続する時間は利用者が任意の時間に入力を行う為に、該サーバに対しての処理は分散されるようになり、従来のシステムに比べ、該サーバの処理能力や、ネットワークの回線の転送量を低く抑えることが出来る為に、サーバの運用費用を大幅に削減することができる。
【００４２】
また販促主催側であるクライアント企業における売上管理システムのネットワークの安定化を阻害することも無いため、導入にたいして実現することは簡単になる。
【００４３】
以上、好ましい実施例を挙げて本発明を説明したが、このようにすることによって、レシート又は領収書を発行する発行装置から発行されるレシートを利用し、該発行装置と顧客情報管理サーバとがネットワークを介して接続されていないオフライン型でポイントおよび販促活動を管理するシステムを提供することができる。また、本発明はその実施例に限定されるものではなく、特許請求の範囲に記載した技術的範囲内で種々に改変できる。以下、オフライン型顧客情報管理システムを使用した際の実施例を説明する。
【００４４】
レシート又は、領収書を発行する発行装置は、レシートを発行する装置であれば、どのような装置でも構わない。例えば、駐車場などに設置された自動料金支払い装置や、飲み物や、タバコなどを販売する自動販売機でレシートを発行する装置や、レシート印刷機能を有する電卓であっても構わない。
【００４５】
レシート又は、領収書を発行する発行装置に設けられたレシート印刷手段は、暗号生成手段で生成された暗号に基づいてバーコードを生成すると共に、生成されたバーコードをレシートに印刷する。バーコードへの変換は、生成された暗号の文字列を文字コードとして数値化し、その数値に基づいて、バーコードへの変換を行う。また、この方法以外のバーコードへの変換方法もあるが、どのような変換方法を用いても構わない。また、該バーコードは、一般的な線によって構成されたバーコードの他に、点及び／又は線で構成された二次元バーコードでも構わない。更にこのバーコードは、規格化されたバーコードであることが望ましいが、規格化されていないバーコードの生成を行なうことによって、よりセキュリティに高い暗号を印刷することが可能となる。
【００４６】
また、レシートにバーコードの印刷を行なうことによって、利用者は、カメラ付き携帯端末などの装置を利用し、該バーコードを画像として該装置のカメラからスキャニングを行う。そして、該装置で、その画像の解析を行なうことによって、暗号情報の入力を自動的に行なうことができる。このことによって、利用者は、暗号入力する手間を省くことができ、また、利用者が暗号入力する際に誤入力することがなくなる効果を生むことができる。
【００４７】
顧客情報記憶手段３３に記憶された情報に基づいて、領収した金額に応じたポイントの蓄積をおこなったり、ポイントが貯まった時に、利用者に対して、サービス提供することができるようになる。
【００４８】
暗号生成手段において、暗号を生成する際に、企業番号・店番号・レジ番号・発行日時・精算金額の他に、利用者の性別、年齢及び／又は年齢層、購入した商品の商品コード、購入した商品の数量などを基に、暗号生成を行なっても構わない。暗号生成時に、購入した商品コード・数量情報を加えて暗号生成を行い、顧客情報管理システム３０において、復号した際に、該暗号情報に、特定の商品コードが含まれる場合、通常のポイントサービスなどに、加えてくじによる抽選・顧客情報記憶手段３３に記憶された特定商品の購入した累計数量によって、プレゼントの送付サービス（例えば、特定の缶コーヒーを累計１００本購入したらプレゼントを送付する。）などの付加サービスを行なうことができる。
【００４９】
今までは、顧客動向などのＣＲＭ（Ｃｕｓｔｏｍｅｒ  Ｒｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐ  Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ）を実施する際には、すべて売り上げシステムと連動しており顧客認証などのシステムを店舗側で用意しない限りは不可能となっていた。本システムにおいては暗号データにその要素が含まれており、顧客のサーバへの入力時において、その個人認証がなされるため、ＰＯＳなどのシステムに認証ツールをもたなくてもＣＲＭを実施することが出来る。
【００５０】
顧客情報管理サーバ３０は、事前や暗号を入力する際に利用者の情報（名前・年齢・性別・住所など）を顧客情報記憶手段３３に記憶させると共に、利用者に対して利用者ＩＤの発行と、該ＩＤに対するパスワードの設定を行い、暗号入力手段に接続する際にチェックとして、利用者にＩＤとパスワードの入力を行なわせるように設けることによって、利用者個人によるレシートの架空の作成があった場合、顧客情報記憶手段３３に記憶された蓄積された情報を基に、特定個人への突出したポイント集中を発見することが可能となり、個人のログデータの暗号復号後の店番号、発行日時などを決められた期間をチェックすることで不正を行った個人を特定することができ、抑止効果が得られる。
【００５１】
また、顧客情報管理サーバ３０内のチェックとして、店舗のレシートの架空の作成があった場合、従来の本部システムの店舗売上集計と本販促対象のログデータを暗号復号後の店舗売上集計との比較で、矛盾がないかが評価でき、一定比率を上回る還元をチェックすることができる。
【００５２】
また、顧客情報管理サーバ３０内のチェックとして、店舗情報による時間的集計機能により、売上金額の比率の時間的変化のパターンが作成でき、細かく個人への還元集中と、組織的成りすましの検出が可能になる。
【発明の効果】
本発明は、以上説明したような形態で実施され、次のような効果を有する。
【００５３】
レシート又は領収書を発行する発行装置利用者が該発行装置から発行されるレシートに、顧客情報（領収金額など）を暗号化した暗号を印刷し、利用者が、顧客情報管理サーバに対して暗号の入力を行うことによって、顧客情報管理サーバ側で、入力された暗号を復号することによって、顧客情報を該顧客管理サーバ内の顧客情報記憶手段に記憶されることによって、領収した金額によってポイントを還元するサービスや、その他の販促情報などの他に顧客満足度などの情報として使用できる。
【００５４】
レシート又は領収書を発行する発行装置から発行されるレシートに顧客情報管理サーバに接続を行う為の、ＵＲＬや、ＩＰアドレスなどのネットワークの位置情報を印刷することにより、該発行装置利用者が、ネットワークに接続可能な端未などから、ＵＲＬ、ＩＰアドレスを基にネットワークを介して顧客情報管理サーバに接続を行うことができる。
【００５５】
レシート又は領収書を発行する発行装置から発行されるレシートに顧客情報管理サーバに対して入力可能な暗号の有効期限を設けることによって、有効期限を過ぎた暗号は使用できなくすることができる。よって偽造された暗号の使用を防ぐ効果を生むことができる。
【００５６】
レシート又は領収書を発行する発行装置から発行されるレシートにバーコードを印刷することによって、カメラ付き携帯端末などの装置を利用し、該バーコードを画像として該装置のカメラからスキャニングを行う。そして、その画像の解析を行なうことによって、暗号情報の入力を自動的に行なうことができる。このことによって、利用者は、暗号入力する手間を省くことができ、また、利用者が暗号入力する際に誤入力することがなくなる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明に係るオフライン型顧客情報管理システムに関するブロック図であり、発行されるレシートの一例を表す図である。
【図２】本発明に係るオフライン型顧客情報管理システムを表した図である。
【図３】本発明に係るＰＯＳレジシステムにおいて、生成される暗号の元データと、暗号生成までの流れを表す図である。
【図４】本発明に係る顧客情報管理システムにおいて、入力された暗号を復号する流れを表す図である。
【図５】本発明に係るＰＯＳレジシステムのフローを示す図である。
【図６】本発明に係る顧客情報管理システムのフローを示す図である。
【符号の説明】
１０    ＰＯＳレジシステム
１１    暗号生成手段
１１ａ  チェックコード
１１ｂ  暗号鍵
１２    計時手段
１３    レシート印刷手段
２０    レシート
２１    暗号
２２    位置情報
２３    有効期限
３０    顧客情報管理システム
３１    暗号復号手段
３１ａ  チェックコード
３１ｂ  暗号鍵
３２    暗号入力手段
３３    顧客情報記憶手段
３４    計時手段
４０    利用者
４１    コンピュータ
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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