(57)【要約】【課題】利用者が店舗まで足を運ぶ労力と時間を削減し、在庫スペースを削減し、個別の配送料金も発生させないレンタル物品配給予定作成システム及びそのプログラムを提案し、低価格で利便性に富むレンタル業の提供を実現する。【解決手段】レンタル物品配給予定作成システムとして、レンタル物品の貸出及び返却を行うレンタル物品貸出返却装置をそれぞれ設置した複数の配給先に対して、どのレンタル物品が配給されているかを示す情報を取得する取得手段と、上記各配給先にレンタル物品を入れ替えに配給要員が訪問する順序である訪問順情報を格納する記憶手段と、上記訪問の際に配給先で回収する予定のレンタル物品を、当該配給先より上記訪問順が後である配給先に配給可能なレンタル物品として設定し、各配給先への配給予定を作成許容する制御手段とを備えた。【選択図】    図１８
2004326503.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
レンタル物品の貸出及び返却を行うレンタル物品貸出返却装置をそれぞれ設置した複数の配給先に対して、どのレンタル物品が配給されているかを示す情報を取得する取得手段と、
上記各配給先にレンタル物品を入れ替えに配給要員が訪問する順序である訪問順情報を格納する記憶手段と、
上記訪問の際に配給先で回収する予定のレンタル物品を、当該配給先より上記訪問順が後である配給先に配給可能なレンタル物品として設定し、各配給先への配給予定を作成許容する制御手段とを備えた
レンタル物品配給予定作成システム。
【請求項２】
前記記憶手段に、各配給先へのレンタル物品の配給記録を配給記録情報として格納し、
前記制御手段に、上記配給記録情報に基づいて過去に配給済みのレンタル物品を当該配給先への配給予定から除外可能にする重複配給防止処理を備えた
請求項１記載のレンタル物品配給予定作成システム。
【請求項３】
配給するレンタル物品の希望予約を受け付ける予約受付手段と、
該予約されたレンタル物品を前記配給予定に組み込む予約実行手段とを備えた
請求項１又は２記載のレンタル物品配給予定作成システム。
【請求項４】
前記配給先に関する配給先情報として、配給先のそれぞれで人気のあるレンタル物品の属性を前記記憶手段に格納し、
前記制御手段を、上記属性に基づいて前記配給予定を作成可能に設定した
請求項１、２又は３記載のレンタル物品配給予定作成システム。
【請求項５】
複数の配給先に対してどのレンタル物品が配給されているかを示す配給状態情報を取得する取得手段と、
上記各配給先にレンタル物品を入れ替えに配給要員が訪問する順序である訪問順情報を格納する記憶手段と、
上記訪問の際に配給先で回収する予定のレンタル物品を、当該配給先より上記訪問順が後である配給先に配給可能なレンタル物品として設定し、各配給先への配給予定を作成許容する制御手段とを備えた
レンタル物品配給予定作成装置。
【請求項６】
複数の配給先のそれぞれに対してどのレンタル物品が配給されているかを示す配給状態情報を取得手段で取得する取得処理と、
上記各配給先にレンタル物品を入れ替えに配給要員が訪問する順序である訪問順情報を記憶手段から読取る読取処理と、
訪問の際に配給先で回収する予定のレンタル物品を、当該配給先より上記訪問順が後である配給先に配給可能なレンタル物品として設定し、各配給先への配給予定を作成許容する配給予定作成処理とを実行可能に構成した
レンタル物品配給予定作成プログラム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
この発明は、例えばビデオテープやＤＶＤ等のレンタル物品を複数の施設に配給し、定期的若しくは不定期に上記レンタル物品を入れ替える際の配給予定を作成するようなレンタル物品配給予定作成システム、及びそのプログラムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来、レンタルに関するシステムとしては、貸出予約を受け付け、その対象商品（レンタル物品）が返却されたときに貸し出し可能メールを送信する貸出管理システム（特許文献１参照）が提案されている。
該貸出管理システムを利用することにより、利用者は希望する商品が店舗に確実にある状態で借りに行くことができる。
【０００３】
また、複数のレンタル商品を集中管理し、利用者の指定する店舗に利用者の望む希望商品がない場合に、他の全商品からレンタル可能な前記希望商品を検索するレンタル商品管理システム（特許文献２参照）も提案されている。
該レンタル商品管理システムを利用することにより、利用者が利用する店舗にない商品を他の店舗にないか検索することができる。
【０００４】
また、レンタルの申し込み、配送や返却、在庫状況の確認、返却方法や期間などに応じた課金等を行うレンタル品の配送・返却・課金情報管理システムも提案されている。
該レンタル品の配送・返却・課金情報管理システムを利用することにより、利用者は商品を借りに店舗まで足を運ばずとも、配送された商品を自宅で受け取ることができる。
【０００５】
【特許文献１】
特開２００１−９３０４３号公報
【特許文献２】
特開２００１−３２５６６１号公報
【特許文献２】
特開２００２−１３３３１９号公報。
【０００６】
【発明が解決しようとする課題】
しかし、上述のようなシステムでは、利用者が店舗に商品を借りに行く必要があるという問題や、送料によりレンタル料金が高くなるという問題があった。
また、利用者の多種多様な好みに対応するため、膨大な量の商品を常備する必要が生じ、店舗で貸し出す場合には広大な陳列スペースが、配送する場合には広大な在庫格納スペースが必要であった。
【０００７】
この発明は、上述の問題に鑑み、利用者が店舗まで足を運ぶ労力と時間を削減し、在庫スペースを削減し、個別の配送料金も発生させないレンタル物品配給予定作成システム及びそのプログラムを提案し、低価格で利便性に富むレンタル業の提供を実現することを目的とする。
【０００８】
【課題を解決するための手段】
この発明は、レンタル物品の貸出及び返却を行うレンタル物品貸出返却装置をそれぞれ設置した複数の配給先に対して、どのレンタル物品が配給されているかを示す配給状態情報を取得する取得手段と、上記各配給先にレンタル物品を入れ替えに配給要員が訪問する順序である訪問順情報を格納する記憶手段と、上記訪問の際に配給先で回収する予定のレンタル物品を、当該配給先より上記訪問順が後である配給先に配給可能なレンタル物品として設定し、各配給先への配給予定を作成許容する制御手段とを備えたレンタル物品配給予定作成システムであることを特徴とする。
【０００９】
前記レンタル物品貸出返却装置は、レンタル物品を収納する収納部を備えた貸出返却装置で構成することを含む。該レンタル物品貸出返却装置には、レンタル物品の収納部からの取出し可否を制御するロック手段、及び、暗証番号等の個人特定情報を入力させる入力手段を備えることができる。また該レンタル物品貸出返却装置には、硬貨や紙幣等の貨幣（価値媒体）の投入を受け付ける貨幣処理装置、キャッシュカードやデビッドカード等のＩＣカード若しくは磁気カードといった価値カード（価値媒体）の投入を受け付けるカードリーダ、又はこれらの両方を備えることができる。
【００１０】
前記配給先は、企業、病院、マンション等、特定多数の者が常時立ち寄る施設で構成することを含む。
前記配給状態情報は、配給先とレンタル物品を紐付けしたデータで構成することを含む。
【００１１】
前記レンタル物品は、ビデオテープやＤＶＤ等の映像コンテンツを記録した映像コンテンツ記録媒体、又は、カセットテープやＣＤや音楽ＤＶＤ等の音楽コンテンツを記録した音楽コンテンツ記録媒体等、レンタルに適した物品で構成することを含む。
【００１２】
前記取得手段は、記憶装置に格納したデータを読み出す制御装置、外部の記録媒体（不揮発性メモリやフレキシブルディスク等）からデータを読取る読取装置、又は前記レンタル物品貸出返却装置からデータを受信する通信装置で構成することを含む。
【００１３】
前記訪問順情報は、前記配給要員がレンタル物品の配給に訪問する順位である数字と、配給先若しくはレンタル物品貸出返却装置とを紐付けしたデータ等、訪問順が把握可能な情報で構成することを含む。
【００１４】
前記記憶手段は、ハードディスクや不揮発性メモリ等、情報を記憶可能な装置で構成することを含む。
前記配給予定は、配給先と該配給先に配給する予定のレンタル物品を示す情報で構成することを含む。
前記制御手段は、ＣＰＵ若しくはＭＰＵ等、制御処理を実行可能なプロセッサで構成することを含む。
【００１５】
前記構成により、複数の配給先に順番に訪問してレンタル物品を配給する際に、すでに訪問してレンタル物品の配給を行うと共に入替により回収したレンタル物品を、次もしくはその後に訪問する配給先で配給するレンタル物品に組み込んだ配給予定を得ることができる。
【００１６】
これにより、各配給先に配給している以外に保有するレンタル物品の在庫を極力減少させ、レンタル物品を各配給先に転々と流通させていくことができる。
【００１７】
さらに、このようにレンタル物品を転々と流通させることで、全配給先に配給する分量（配給先数×各配給先に配給するレンタル物品数）のレンタル物品を保持したまま配給先に訪問する必要がなくなり、レンタル物品を配給する際の配送中保持量を減少させることができる。
【００１８】
この発明の態様として、前記記憶手段に、各配給先へのレンタル物品の配給記録を配給記録情報として格納し、前記制御手段に、上記配給記録情報に基づいて過去に配給済みのレンタル物品を当該配給先への配給予定から除外可能にする重複配給防止処理を備えることができる。
【００１９】
前記配給記録情報は、配給先又はレンタル物品貸出返却装置、及びレンタル物品等、どの配給先にどのレンタル物品を配給したことがあるかを確認可能な情報で構成することを含む。
【００２０】
前記構成により、例えば様々なレンタル物品を保有しているにもかかわらず、ある配給先に同じレンタル物品を何度も重複して配給してしまい、種類を豊富に取り揃えたレンタル物品が適切に循環しないといった事態を防止することができる。
【００２１】
これにより、デリバリによって入れ替えたレンタル物品を見る楽しみを利用者に与えることができ、また早く借りないと入れ替わることで、レンタル意欲を増加させることができる。
【００２２】
またこの発明の態様として、配給するレンタル物品の希望予約を受け付ける予約受付手段と、該予約されたレンタル物品を前記配給予定に組み込む予約実行手段とを備えることができる。
【００２３】
前記予約受付手段は、係員がデータ入力する入力手段、インターネット等の公衆回線を介して予約データを受信する受信手段、又はフレキシブルディスクや不揮発性メモリ等の記録媒体から予約データを読取る記録媒体読取手段等、予約を受け付ける装置で構成することを含む。
前記予約実行手段は、上記予約を配給予定に組み込む処理を実行する制御手段で構成することを含む。
【００２４】
前記構成により、利用者の予約を受け入れ、利用者の満足度を向上させるとともに、利用者が借りたいレンタル商品を配給して確実に収益を上げることが可能となる。
【００２５】
またこの発明の態様として、前記配給先に関する配給先情報として、配給先のそれぞれで人気のあるレンタル物品の属性を前記記憶手段に格納し、前記制御手段を、上記属性に基づいて前記配給予定を作成可能に設定することができる。
【００２６】
前記属性は、例えばレンタル物品が映像コンテンツに関するものであれば、洋画アクションや邦画ドラマやアニメといった映像ジャンル、製作された年を示す制作年代、監督を示す製作者、又は出演俳優を示す出演者を設定する等、レンタル物品を利用者の好みによって分類可能な区分で構成することを含む。
前記構成により、配給先の利用者の好みに応じて配給するレンタル物品を選択し、貸出率を向上して収益増強を図ることができる。
【００２７】
またこの発明は、複数の配給先に対してどのレンタル物品が配給されているかを示す配給状態情報を取得する取得手段と、上記各配給先にレンタル物品を入れ替えに配給要員が訪問する順序である訪問順情報を格納する記憶手段と、上記訪問の際に配給先で回収する予定のレンタル物品を、当該配給先より上記訪問順が後である配給先に配給可能なレンタル物品として設定し、各配給先への配給予定を作成許容する制御手段とを備えたレンタル物品配給予定作成装置とすることができる。
【００２８】
該レンタル物品配給予定作成装置は、パーソナルコンピュータ、ワークステーション、又は携帯情報端末等のコンピュータで構成することを含む。
前記構成により、レンタル物品の配給予定を作成することが可能となる。
【００２９】
またこの発明は、複数の配給先のそれぞれに対してどのレンタル物品が配給されているかを示す配給状態情報を取得手段で取得する取得処理と、上記各配給先にレンタル物品を入れ替えに配給要員が訪問する順序である訪問順情報を記憶手段から読取る読取処理と、訪問の際に配給先で回収する予定のレンタル物品を、当該配給先より上記訪問順が後である配給先に配給可能なレンタル物品として設定し、各配給先への配給予定を作成許容する配給予定作成処理とを実行可能に構成したレンタル物品配給予定作成プログラムとすることができる。
【００３０】
これにより、該レンタル物品配給予定作成プログラムをコンピュータ等にインストールして、配給予定を作成することが可能となる。
【００３１】
【発明の効果】
この発明により、配給先に配給しているレンタル物品以外で保有するレンタル物品の在庫を最小限に抑制した上で、豊富な種類のレンタル物品を少量の搬送で各配給先に循環させることができ、利用者の満足度の向上を図ることができる。
【００３２】
また、レンタル物品の配給時の入替を行いそれまで貸出可能にしていたレンタル物品を回収することにより、興味のあるレンタル商品を発見した利用者のレンタル意欲を増加させることができる。すなわち、また今度とすると回収されてなくなっている可能性があるため、その場で借りようとする意識を高めることができる。
【００３３】
【発明の実施の形態】
この発明の一実施形態を以下図面と共に説明する。
まず図１に示すシステム構成図と共に、レンタル商品のデリバリシステム１の全体構成について説明する。
【００３４】
該デリバリシステム１は、デリバリ本部に備える管理サーバ２と、複数の自動レンタル機４とをインターネット（電気通信回線）５で接続して構成する。
【００３５】
上記管理サーバ２は、ＣＤ−ＲＯＭ３よりデリバリ管理プログラムをインストール済みであり、またデリバリ管理データベースを内部のハードディスク内に格納している。
【００３６】
なお、上記デリバリ管理プログラムは、デリバリ計画作成プログラム、デリバリ記録蓄積プログラム、デリバリ傾向分析プログラム、商品管理プログラム、得意先管理プログラム、及びメンテナンスプログラムの各プログラムを統合したプログラムである。
【００３７】
上記自動レンタル機４は、企業（Ａ社、Ｂ社）や病院（Ｃ病院）等の施設（得意先）にそれぞれ備えており、その施設を常時利用する特定多数の者に対してビデオテープやＤＶＤ等のレンタル商品の貸出／返却を許容する。
【００３８】
以上の構成により、自動レンタル機４にセットしたレンタル商品や貸出記録等に関するデータは、作業員の操作により、インターネット５を介して管理サーバ２に送信することができる。
【００３９】
各施設に設置した自動レンタル機４には、それぞれビデオテープやＤＶＤ等のレンタル商品を各２０本ずつ格納しており、利用者の操作に基づいて自動貸出／自動返却を実行する。管理サーバ２を設置するサービス提供本部では、わずかなレンタル商品の在庫、例えば最大必須本数となる２０本程度、又は不足見込み本数である１０本程度、若しくは破損予備を含めた準備数である３０本程度を管理する。
【００４０】
なお、得意先として図示しているＡ社、Ｂ社、Ｃ病院は、同じエリアに属し、図示省略している得意先を含めて、複数のエリアに分割して得意先を管理している。各エリアで１人のデリバリ要員を配置し、該デリバリ要員が自己の担当するエリア内の得意先に対して、レンタル商品を入れ替えて巡回するように運用する。
【００４１】
次に、図２に示すブロック図と共に、管理サーバ２の回路構成について説明する。
管理サーバ２は、ＣＰＵ，ＲＯＭ，ＲＡＭで構成した制御装置２１に対して、入力装置としてのマウス２２及びキーボード２３、表示装置であるＣＲＴモニタ２４、記録媒体読込装置であるＣＤ−ＲＯＭドライブ２５、記録媒体読書装置であるＦＤドライブ２６、ＬＡＮボード等で構成する通信装置２７、記録装置であるハードディスク２８を接続して構成する。
【００４２】
前記制御装置２１は、ハードディスク２８に格納したプログラムに基づいて各種制御処理を実行する。
前記マウス２２は、ポインティングデバイスであり、座標入力とクリック信号の送信を実行する。
前記キーボード２３は、アルファベットや数字等のキー信号を送信する。
【００４３】
前記ＣＲＴモニタ２４は、制御信号２１の制御に従って文字や絵等をカラー表示する。
前記ＣＤ−ＲＯＭドライブ２５は、制御信号２１の制御に従ってＣＤ−ＲＯＭに格納されたプログラムやファイル等のデータを読込む。
【００４４】
前記ＦＤドライブ２６は、制御信号２１の制御に従ってフレキシブルディスク（ＦＤ）に対してデータの読書きを実行する。
前記通信装置２７は、インターネット５（図１）を介して自動レンタル機４とデータの送受信を行う。
【００４５】
前記ハードディスク２８には、デリバリ予定を作成するデリバリ計画作成プログラム等で構成するデリバリ管理プログラムを格納すると共に、前記デリバリ管理データベースを格納している。
該デリバリ管理データベースには、図３、図４の説明図に示すようにファイルとして、在庫ファイル１０１、デリバリ記録蓄積ファイル１０２、予約伝票ファイル１０３、予約明細ファイル１０４、デリバリ予定伝票ファイル１０５、デリバリ予定明細ファイル１０６、仕入伝票ファイル１０７、及び仕入明細ファイル１０８を格納する。
【００４６】
また、該デリバリ管理データベースには、図５〜図８の説明図に示すようにテーブルデータとして、機種マスタ１０９、レンタル機管理マスタ１１０、商品マスタ１１１、メディアマスタ１１２、ジャンルマスタ１１３、得意先マスタ１１４、エリアマスタ１１５、セールスマスタ１１６、仕入先マスタ１１７、担当者マスタ１１８、管理マスタ１１９、消費税率マスタ１２０、及びランクマスタ１２１を格納する。
【００４７】
このデータ構造により、図９のデータ構造説明図に示すように、在庫ファイル１０１を基点として各施設に配給しているレンタル商品を把握することができる。
詳述すると、在庫ファイル１０１には、サービス提供本部で管理するレンタル商品、及び各得意先に配給している全レンタル商品を格納している。
【００４８】
在庫ファイル１０１の商品コードから商品マスタ１１１にアクセスすることで、商品名称等を取得することができる。さらにメディアコードからメディアマスタ１１２に、ジャンルコードからジャンルマスタ１１３にそれぞれアクセスして、メディア名称及びジャンル名称を取得することができる。
【００４９】
なお、商品名称にはレンタル商品のタイトルを格納し、メディア名称には「ビデオテープ」又は「ＤＶＤ」の文字を格納し、ジャンル名称には洋画アクション、洋画ＳＦ、邦画アクション、アニメ、キッズアニメ等のジャンルを文字で格納する。
【００５０】
また、在庫ファイル１０１のレンタル機管理コードからレンタル機管理マスタ１１０に、得意先コードから得意先マスタ１１４にアクセスすることができる。
このようにして、どのレンタル商品がどの得意先のどの自動レンタル機４に格納されているか把握することができる。
【００５１】
また図１０のデータ構造説明図に示すように、デリバリ記録蓄積ファイル１０２に基づいて、どの得意先にどのレンタル商品を配給したか、その配給時にそのレンタル商品を何回貸し出したかを把握することができる。
【００５２】
詳述すると、得意先コードから得意先マスタ１１４にアクセスし、得意先名称を取得することができる。これと共に、商品コードから商品マスタ１１１にアクセスして商品名称を取得することができる。
【００５３】
これにより、一のレコードに注目すれば、商品コードに示されるレンタル商品を、得意先コードに示される得意先に配給日から回収日まで配置しておき、その間に貸出回数に示される回数だけ貸し出しを行ったことが把握できる。
【００５４】
以上に示した構成により、管理サーバ２は全得意先に対して現在どのレンタル商品を配布している状態か、過去にどの得意先にどのレンタル商品を配布したかといった情報を集中管理している。
【００５５】
次に、図１１に示す正面図及び図１２に示すブロック図と共に、自動レンタル機４の構成について説明する。
自動レンタル機４には、正面開放の収納空間を上下に２つ配設し、該収納空間にはレンタル商品７をガイドで安定させて収納する収納部を各１０個配設している。
【００５６】
各収納部に収納しているレンタル商品７は、ロック部６で取り出し不能にロックしている。
【００５７】
各収納空間の上方には、商品番号表示部を設け、対応する収納部のレンタル商品７の商品番号を表示している。
各収納空間の下方には、レンタル商品７に関する物品情報（タイトル、新作／旧作、及びレンタル価格）を表示する物品情報表示部を設け、対応する収納部に格納するレンタル商品７のタイトル、新作／旧作、及びレンタル価格を表示している。
【００５８】
なお、該物品情報表示部は、Ｕ字型の取り付け枠に物品情報を印刷したプレート（樹脂板や金属板等）を差し込む構成としており、レンタル商品７の入れ替えに応じてプレートを変更できるようにしている。
【００５９】
自動レンタル機４の正面右側には、上部に硬貨の投入を受け入れる硬貨投入口９、及び硬貨の払い戻し要求をうけつける返却レバー８を並設し、その下方に投入金額や商品番号等を表示する投入金額表示部１０及び入力情報表示部１１を備える。
【００６０】
該投入金額表示部１０及び入力情報表示部１１の下方位置には、暗証番号や商品番号の数字入力、及び確認やキャンセルの入力を受け付けるボタン入力装置１２を備え、その左下にデリバリ要員が硬貨の回収等の際に金庫を開けるための鍵穴１３を備える。
【００６１】
上記鍵穴１３の下方には、釣銭の払出や投入硬貨の返却を行う硬貨排出口１５を備える。
【００６２】
このように外観を構成した自動レンタル機４の内部には、図６に示すように各装置を備えている。
自動レンタル機４には、制御部４１に接続して、ボタン入力装置４２、表示装置４３、貨幣処理装置（価値媒体処理手段）４４、駆動装置４５、駆動検知センサ４６、取得検知センサ４７、返却検知センサ４８、及び通信装置４９を備えている。
【００６３】
前記制御部４１は、ＣＰＵ（演算装置）、ＦＲＡＭ（Ｆｅｒｒｏｅｌｅｃｔｒｉｃ  Ｒａｎｄｏｍ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｍｅｍｏｒｙ、不揮発性メモリ）、及びＲＡＭ（揮発性メモリ）で構成し、上記ＣＰＵはＦＲＡＭ内のプログラムに従ってＲＡＭをワークエリアとして利用して処理を実行する。
【００６４】
上記ＦＲＡＭ内には、曜日や休日を含めたカレンダデータ、商品番号とレンタル料金を関連付けた料金データ、利用者の暗証番号（例えば生年月日で構成し、企業が有する社員の生年月日一覧に基づいて予め入力）をまとめた認証データ、及び貸出履歴と返却履歴を蓄積する履歴データを格納している。
【００６５】
また、プログラムとしては、貸出処理及び返却処理を実行するレンタルプログラム、及び、デリバリ要員（係員）によるメンテナンスを実行するメンテナンスプログラムを格納している。
【００６６】
また制御部４１にはタイマを備えており、年月日、曜日、時間を管理して貸出日時や返却日時を把握可能に構成している。
前記ボタン入力装置４２は、利用者によってボタン入力装置１２（図１）が押下されたときに、押下されたボタン入力装置１２に該当する信号を制御部４１に送信する。
【００６７】
前記表示装置４３は、投入金額表示部１０（図１）及び入力情報表示部１１（図２）に該当し、数字を表示可能な液晶画面で形成する。なお、「ＹＥＳ」や「Ｉｎ」等の文字も表示する。
前記貨幣処理装置４４は、利用者によって硬貨投入口９（図１）から投入された硬貨の金種判別及び真偽判別を実行し、投入金額を制御部４１に送信する。
【００６８】
前記駆動装置４５は、制御部４１から受信する駆動制御信号に従ってソレノイドを駆動制御し、ロック部６を下方に後退させた非ロック状態と、ロック部６を図１に示したように上方に突出させたロック状態とに切替え動作させる。
前記駆動検知センサ４６は、駆動装置４５の正常駆動によってロック部６がロック開放状態となったか否かを検出する。
【００６９】
前記取得検知センサ４７は、利用者によってレンタル商品７が収納部から完全に取り出されたか否かを検出する。
前記返却検知センサ４８は、返却時にレンタル商品７が奥まできちんと収納されたか否かを検出する。
【００７０】
以上の構成により、利用者は硬貨投入口９からレンタル料金を投入し、ボタン入力装置１２で商品番号及び誕生日で構成された暗証番号を入力し、収納空間内の収納部に安置されたレンタル商品７を取出して借りることができる。返却時についても、収納空間内の収納部に直接収納して返却することが可能となる。
【００７１】
次に、図１３に示す処理フロー図と共に、デリバリによって上述した自動レンタル機４に収納するレンタル商品７を入れ替えるためのデリバリ予定を作成するデリバリ予定作成処理について説明する。
【００７２】
デリバリ本部の管理要員が管理サーバ２を操作してデリバリ管理プログラムを起動すると、該デリバリ管理プログラムに従って、制御装置２１（図２）はＣＲＴモニタ２４に対して図１４の画面イメージ図に示すメインメニュー６１を表示する（ステップｎ１）。
【００７３】
なお、該メインメニュー６１の画面には、デリバリ計画ボタン６１ａ、デリバリ記録ボタン６１ｂ、統計分析ボタン６１ｃ、商品管理ボタン６１ｄ、得意先管理ボタン６１ｅ、その他メンテナンスボタン６１ｆ、及び終了ボタン６１ｇを配設している。
【００７４】
上記デリバリ計画ボタン６１ａは、デリバリ計画作成プログラムを実行して次に説明するデリバリ計画の作成を開始するボタンである。
上記デリバリ記録ボタン６１ｂは、デリバリ記録蓄積プログラムを実行して得意先に対するレンタル商品の配給日や回収日等を登録して蓄積する処理を開始するボタンである。
【００７５】
上記統計分析ボタン６１ｃは、デリバリ傾向分析プログラムを実行してデリバリ記録から得意先での好みの傾向等の統計分析を開始するボタンであり、分析した傾向からランク（ランクマスタ１２１）の編集を行うことも可能にしている。
【００７６】
上記商品管理ボタン６１ｄは、商品管理プログラムを実行してレンタル商品の発注・仕入れ等によるレンタル商品の登録・変更・削除の管理を開始するボタンである。
上記得意先管理ボタン６１ｅは、得意先管理プログラムを実行して得意先の登録・変更・削除等の管理を開始するボタンである。
【００７７】
上記その他メンテナンスボタン６１ｆは、メンテナンスプログラムを実行してジャンルの修正やメディアの修正、エリアの追加・変更・削除、及び機種マスタ１０９への自動レンタル機４の登録・変更・削除等を開始するボタンである。
上記終了ボタン６１ｇは、処理を終了するボタンである。
【００７８】
このように構成したメインメニュー６１の画面に対して、管理要員によって画面上のデリバリ計画ボタン６１ａが押下（マウスでクリック）されると、制御装置２１は図１５の画面イメージ図に示すデリバリ計画用設定画面６２を表示し、設定入力を促す（ステップｎ２）。
【００７９】
ここで、該デリバリ計画用設定画面６２には、計画対象選択コンボボックス６２ａ、予約配分入力ボックス６２ｂ、ランク配分入力ボックス６２ｃ、戻るボタン６２ｄ、及びデリバリ計画自動作成ボタン６２ｅを配設している。
【００８０】
上記計画対象選択コンボボックス６２ａは、デリバリ計画を作成するエリアを選択させるコンボボックスである。
上記予約配分入力ボックス６２ｂは、デリバリするレンタル商品のうち、何割に対して得意先利用者の予約を反映させるかを入力させるテキストボックスである。なお、該予約については、利用者が予約依頼を記載した予約依頼書を配給要員がデリバリ時に回収し、これを管理サーバ２で手入力して予約データとして登録しておく。
【００８１】
上記ランク配分入力ボックス６２ｃは、デリバリするレンタル商品のうち、何割に対して得意先ランク（人気度）を反映させるかを入力させるテキストボックスである。
【００８２】
上記戻るボタン６２ｄは、前記メインメニュー６１に戻るボタンである。
上記デリバリ計画自動作成ボタン６２ｅは、選択及び入力された上記各設定データに基づいて、デリバリ計画を自動作成するボタンである。
【００８３】
管理要員によって上記各設定が選択及び入力されてデリバリ計画自動作成ボタン６２ｅが押下されると、制御装置２１はワークファイル作成処理を実行する（ステップｎ３）。
【００８４】
該ワークファイル作成処理では、在庫ファイル１０１に格納されているデータのうち削除日に入力のないレコードの全商品コード及び得意先コードを抽出し、これに基づいて図１６の（Ａ）のデータ説明図に示すように、商品名称、ジャンル名称、存在場所、及びデリバリ回数を抽出する。
【００８５】
ここで、上記商品名称は上記商品コードに基づいて商品マスタ１１１を参照して取得する。
上記ジャンル名称は、上記商品コードに基づいて商品マスタ１１１及びジャンルマスタ１１３を参照して取得する。
【００８６】
上記存在場所は、上記得意先コードに基づいて得意先マスタ１１４から抽出した得意先名称を割当てる。
上記デリバリ回数は、上記商品コード及び上記得意先コードに基づいてデリバリ記録蓄積ファイル１０２を参照して取得する。
【００８７】
このようにしてワークファイル１３０を作成した制御装置２１は、予約反映処理を実行する（ステップｎ４）。
該予約反映処理では、上述したステップｎ２の設定入力で予約配分入力ボックス６２ｂに入力された数値（例えば２）に従い、その割合（すなわち２割）の予約を反映させる。
【００８８】
例えば、Ｂ社に商品コード１０００００００００００１の「○○○」の予約が予約伝票ファイル１０３に入っていたとすると、得意先マスタ１１４を参照してＢ社へのデリバリがＡ社の後であり全体として２番目であることを把握する。
【００８９】
その後、ワークファイル１３０を参照して、デリバリ得意先コードが未入力でレコードの存在場所が倉庫（社内在庫）となっているかＡ社となっている商品「○○○」を検索し、該当するレコードの１番目のデリバリ得意先コードにＢ社の得意先コードを、デリバリ得意先名にＢ社の得意先名を入力する。
【００９０】
図１６に示している例では、（Ａ）の最上段のレコードに商品コード１０００００００００００１の「○○○」が存在し、この商品の存在場所はＢ社よりデリバリ順位が先のＡ社である。従って、（Ｂ）に示すようにデリバリ得意先コードに「１００００２」を登録し、またデリバリ得意先名に「Ｂ社」を登録する。
【００９１】
これを繰り返して、全得意先への予約の反映を行う。なお、予約が重複している場合は先の方を優先し、また場合によっては、管理要員に指定された割合以下の予約となる場合もある。
【００９２】
上記予約処理が終了すると、制御装置２１はランク反映処理を実行する（ステップｎ５）。
該ランク反映処理では、上述の予約反映処理と同様に、上述したステップｎ２の設定入力でランク配分入力ボックス６２ｃに入力された数値（例えば３）に従い、その割合（すなわち３割）のランクを反映させる。
【００９３】
例えば、Ｃ病院ではエンタテイメントが最も高いランクとなっていた場合、Ｃ病院デリバリ回数が０となっているレンタル商品で、ジャンルコードが該エンタテイメントのジャンルコードに一致し、存在場所が倉庫、Ａ社又はＢ社のいずれかとなっている商品のレコードを検索する。該当するものがなかった場合には、次のランクのジャンルに該当する商品を同様の条件で検索する。このように検索して発見したレコードのデリバリ得意先コード及びデリバリ得意先名にＣ病院の得意先コード及び得意先名を登録する。
【００９４】
これを繰り返して、全得意先へのランクの反映を行う。これにより、Ｃ病院の訪問時には回収済みで配給可能な商品を含めてデリバリ予定を作成するようにしている。なお、ランクが高いものから順に登録するが、最大ランクのレンタル商品がなくとも順に次のランクのレンタル商品を登録するため、設定入力で指定された割合を確実に守ることができる。
【００９５】
なお、登録可能なランクの下限を設定しておき、それ以下のランクのレンタル商品しかない場合にはランクを反映させない構成としても良い。また、デリバリ回数が０のものに限らず、例えば２回以下のものに設定する、あるいは最も少ない回数のものに設定する等、デリバリ回数の上限を抽出条件に設定しても良い。
【００９６】
次に、制御装置２１は、通常の処理である順番割当て処理（ステップｎ６）を実行する。
該順番割当て処理では、得意先マスタ１１４のデリバリＮｏ．の順番に従って、各得意先にデリバリするレンタル商品を割当てる。
【００９７】
すなわち、抽出条件として、デリバリ回数の小さいもの、及び、得意先マスタ１１４のデリバリＮｏ．が割当て対象（すなわちＡ社）より小さい得意先又は倉庫が存在場所（在庫ファイル１０１の得意先コード）に格納されているものを設定している。
【００９８】
従って、例えばＡ社に対しては、存在場所が倉庫となっているものでＡ社デリバリ回数が少ないものから割当てていき、該当するレコードのデリバリ得意先コード及びデリバリ得意先名にＡ社の得意先コード及び得意先名を登録する。
これを繰り返して、各得意先に必要な本数のレンタル商品を割当てる。
【００９９】
このようにして完成したデリバリ計画を、制御装置２１は図１７の画面イメージ図に示すように、デリバリ計画用修正画面６３としてＣＲＴモニタ２４に表示する（ステップｎ７）。
【０１００】
該デリバリ計画用修正画面６３は、エリア表示部６３ａ、デリバリ予定表示部６３ｂ、印刷ボタン６３ｃ、戻るボタン６３ｄ、ＯＫボタン６３ｅを配設してク制する。
【０１０１】
前記エリア表示部６３ａは、デリバリ計画を自動作成したエリアを表示する。
前記デリバリ予定表示部６３ｂは、デリバリ計画を自動作成した内容を表示しており、管理要員のマウスとキーボードの操作により、各データ内容の修正を許容する。
【０１０２】
前記印刷ボタン６３ｃは、デリバリ計画をデリバリ予定として紙媒体に印刷する処理を実行するボタンである（ステップｎ９）。
前記戻るボタン６３ｄは、前記デリバリ計画用設定画面６２に戻るボタンである。
【０１０３】
前記ＯＫボタン６３ｅは、デリバリ計画を正式なデリバリ予定としてデリバリ予定伝票ファイル１０５、及びＢデリバリ予定明細ファイル１０６に登録する処理を実行する。
このようにして修正入力及び印刷を実行し、制御装置２１は処理を終了する。
【０１０４】
以上の動作により、デリバリ予定を作成し、印刷したデリバリ予定表を取得することができる。該デリバリ予定表には、レンタル商品のデリバリに訪問する順序でどの得意先の自動レンタル機４にどのレンタル商品７をセットするかが記載されており、図１８のデリバリイメージ図に示すように、デリバリ要員は的確にレンタル商品７を配給／回収して回ることができる。
【０１０５】
すなわち、例えばＡ社にはＮｏ．（商品コードの下二桁）１〜２０、Ｂ社にはＮｏ．２１〜４０、Ｃ病院にはＮｏ．４１〜６０のレンタル商品７をセットした状態であったとする。
デリバリ要員は、（１）に示すように倉庫からＮｏ．６１〜８０のレンタル商品を持って１番目のデリバリ先であるＡ社に訪問する。
【０１０６】
該デリバリ要員は、Ａ社の自動レンタル機４から（２）に示すようにレンタル商品７を全て回収する。このとき、Ｎｏ．２，９，１２，１３，１４のレンタル商品が貸し出し中で回収できなかったため、デリバリ予定表に従い（３）に示すようにＮｏ．６１〜７５のレンタル商品７をセットする。Ｎｏ．７６〜８０のレンタル商品は余りとなる。
【０１０７】
デリバリ要員は、Ａ社で回収したレンタル商品７と余りのレンタル商品７を持って次のデリバリ先であるＢ社に訪問し、（４）に示すようにレンタル商品７を回収する。このとき、Ｎｏ．３６〜Ｎｏ．４０が貸し出し中で回収できなかったため、デリバリ予定表に従い（５）に示すようにＮｏ．１，３〜８，１０，１５〜２０，７６のレンタル商品７をセットする。
【０１０８】
なお、Ｂ社で予約されていたＮｏ．１について、Ａ社で回収できたために予約を反映することができている。また、Ｎｏ．１１についてはＣ病院の予約分であるため、Ｂ社へのデリバリ予定表からは外されている。
【０１０９】
デリバリ要員は、Ｂ社で回収したレンタル商品７と余りのレンタル商品７を持って次のデリバリ先であるＣ病院に訪問し、（６）に示すようにレンタル商品７を回収する。このとき、Ｎｏ．６０が貸し出し中で回収できなかったため、デリバリ予定表に従い（７）に示すようにＮｏ．１１，２１〜３５，７６〜７９のレンタル商品７をセットする。なお、Ｎｏ．８０については余りとなる。
【０１１０】
デリバリ要員は、Ｃ病院で回収したＮｏ．４１〜５９、及び余りのＮｏ．８０のレンタル商品７を持って、（８）に示すように帰社し、倉庫にこれらのレンタル商品７を保管する。
【０１１１】
このように一連の流れでレンタル商品７を入れ替えていくことができ、得意先であるＡ社、Ｂ社、Ｃ病院にはデリバリ毎に新しいレンタル商品７が陳列され貸し出し可能となる。
【０１１２】
これにより、利用者は会社から自宅に帰る際に気軽にレンタル商品７を借り、また出社時に手軽に返却することができ、便利に利用することができる。
このようにデリバリしてレンタル商品７を提供する提供者は、レンタル商品７を在庫として多量に保管する必要がなく、また店舗を構える必要もなく、安価にレンタル商品７を提供することが可能となる。
【０１１３】
さらに、得意先となる企業等を増加する際には、小型コンパクトに設計した自動レンタル機４を設置するだけで、企業側に特別な空間や設備を要求することもなく、容易に参加を促すことができ、これにより流通させるレンタル商品７の種類を豊富にすることができる。
【０１１４】
また、デリバリ予定表には、「予約」や「ランク」等の区分を表示しているため、デリバリ要員はデリバリするレンタル商品７の個別の重要度を明確に知ることができる。従って、いくつかのレンタル商品７が回収できないことで、デリバリ予定にあるがセットできないレンタル商品７が存在する場合に、重要度に基づいてセットするレンタル商品７を選択することができる。
【０１１５】
なお、上記区分には、「ランク」と表示するだけでなくそのランクの値を表示するようにしても良い。これにより、より詳細にレンタル商品７の重要度を把握することができる。
【０１１６】
また、デリバリ時に貸し出し中で回収できなかったレンタル商品７、及びこれによりセットできなかったレンタル商品７については、サービス提供本部で事後的に入力すると良い。
【０１１７】
このとき、上記手入力のデータをワークファイル１３０に格納のデータと比較し、未回収と入力されたレンタル商品７が存在場所に存在していたか、セットできなかったレンタル商品７がデリバリ予定のレンタル商品７であったかチェックし、入力ミスを防止すると良い。
【０１１８】
また、インターネット接続せずに、図２及び図１２に仮想先で示すように、管理サーバ２及び自動レンタル機４に記録媒体リーダ／ライタ２９，５０をそれぞれ備えても良い。これにより、デリバリ要員がレンタル商品７の配給に訪問した際、不揮発性メモリ等の記録媒体にレンタル機から貸し出し記録等のデータを抽出し、デリバリ終了後に管理サーバ２で読込むことができる。
【０１１９】
また、上記記録媒体リーダ／ライタ２９，５０ではなく、バーコードスキャナ等の入力装置を管理サーバ２及び自動レンタル機４のそれぞれに備えても良い。これにより、レンタル商品にバーコードを貼り付けておきこれを読取り、レンタル商品７のセット記録、回収記録、及び未回収記録等のデリバリ記録を容易に蓄積することができる。
【０１２０】
また、デリバリ要員がデリバリ時にデリバリ記録（セット記録、回収記録、及び未回収記録）をノートに付け、管理サーバ２に手入力する構成としても良い。
【０１２１】
また、上記記録媒体リーダ／ライタやバーコードリーダを備えた携帯情報端末（ノートパソコンやＰＤＡ等）を使用する構成としても良い。この場合、デリバリ要員が携帯情報端末を携帯し、レンタル商品の入替時に貸出記録や入替情報を入力し、サービス提供本部に戻ってから管理サーバ２に登録するようにすればよい。
【０１２２】
また、ステップｎ５のランク反映処理ではジャンルについて人気のランクを反映させる構成としたが、これに代えて又はこれに加えて、ＤＶＤかビデオテープかといったメディアについて人気のランクを設定し、これを反映させる構成としても良い。
【０１２３】
また、ランクマスタ１２１に登録するランクは、得意先との打ち合わせによって決定して入力すると良いが、デリバリ傾向分析プログラムで分析した結果に基づいて決定し入力しても良い。
【０１２４】
また、利用者によるレンタル商品７の予約は、インターネット５に接続したパーソナルコンピュータ等の端末から、ホームページ上で予約依頼する、あるいは電子メールで予約依頼することを可能としても良い。これにより、利用者は手軽に予約を行うことができると共に、予約の受付を自動化して人的作業を削減することができる。
【０１２５】
また、予約時に暗証番号の入力を利用者に要求し、該予約に基づいてデリバリしたレンタル商品７については、予約を行った利用者の暗証番号が入力されないと貸し出さないように自動レンタル機４を構成しても良い。これにより、予約を行った利用者に確実に貸し出すことができる。この場合、電子メール等の通知手段により、利用者にデリバリ済みを通知しても良い。
【０１２６】
また、予約時に暗証番号の入力を利用者に要求し、該予約に基づいてデリバリしたレンタル商品７については、予約を行った利用者の暗証番号での貸出があるまで回収しないように、デリバリ予定の作成時に回収対象から外す構成としても良い。
【０１２７】
これにより、予約したレンタル商品７をその利用者がしばらく借りない場合であっても、レンタル商品７の貸出率を下げることなく確実に利用者に貸し出すことができる。この場合、一定期間経過してもその利用者が貸し出しを受けなかった場合には、回収するように構成すると良い。
【０１２８】
また、自動レンタル機４には硬貨投入口９と該硬貨投入口９の内部の貨幣処理装置を備えず、ボタン入力装置１２による暗証番号でレンタル商品７の貸出及び返却を許容し、月締め等で得意先毎に暗証番号毎の金額を記載した請求書を発行する構成としても良い。この場合、デリバリ記録蓄積ファイル１０２に貸出回数の変わりに貸出日、返却日、および利用者の項目を設け、貸出単位でデータを蓄積する構成とすれば良い。
【０１２９】
これにより、自動レンタル機４をより安価に製造することが可能となる。利用者は、給料からの天引き等で代金を支払えば、レンタル時に小銭を用意する必要もなくなり、利用者にとっての利便性が向上する。
【０１３０】
またこのように構成したデリバリ記録蓄積ファイル１０２によれば、レンタルした利用者を特定することができ、返却が遅れている場合に注意を促すことも可能となる。これにより、暗証番号入力によって実現しているレンタル商品７の持ち逃げ防止等の抑止力に加えて、実際にその行為者を特定して再発を防止することができる。
【０１３１】
また、自動レンタル機４には、ＩＣカードや磁気カード等の情報記録媒体から情報を読取る情報読取手段を備え、ボタン入力装置１２での暗証番号による個人認証に代えてまたは加えて、ＩＣカードや磁気カード等の情報記録媒体で個人認証を行う構成としても良い。これにより、暗証番号の入力間違い等による問題を回避し、セキュリティレベルを向上することができる。
【０１３２】
また、レンタル商品７の特徴情報に基づいて、ステップｎ９でデリバリ予定表を印刷する際に、その宣伝情報を出力するように構成しても良い。
【０１３３】
例えば、商品マスタ１１１の発売日がデリバリ予定作成時の前２ヶ月以内（セールスマスタ１１６の終了日を参照して確定）なら、「新作」表示（セールスマスタ１１６のセールスコメント１及び２を参照して確定）をそのレンタル商品７の横に表示したデリバリ予定表を印刷するとよい。
これにより、デリバリ要員はレンタル商品７の自動レンタル機４へのセット時に、「新作」と表示したＰＯＰ（ｐｏｉｎｔ−ｏｆ−ｐｕｒｃｈａｓｅ  ａｄｖｅｒｔｉｓｉｎｇ、宣伝カード等の宣伝媒体）を合わせてセットすることができる。
【０１３４】
また同様に、デリバリ記録蓄積ファイル１０２に基づいて、貸出回数の多いレンタル商品７の横に「人気商品」と表示したデリバリ予定表を印刷しても良い。これにより、デリバリ要員はレンタル商品７の自動レンタル機４へのセット時に、「人気商品」と表示したＰＯＰを合わせてセットすることができる。
【０１３５】
また、デリバリ予定の作成はエリア毎に実行したが、全エリアに対して一括して実行するように構成しても良い。この場合、エリアにも順番を設定し、エリア１で全得意先に一巡したレンタル商品７を、エリア２のデリバリ予定に組み込む設定にするように、エリア間でもレンタル商品７を共有すると良い。これにより、より豊富な種類のレンタル商品７を供給することができ、利用者は飽きることなく様々なレンタル商品７を借りることができる。
【０１３６】
また、自動レンタル機４は、１つの施設に複数台設置して良く、レンタル商品７の格納数も２０本に限らず、それ以上の多数若しくはそれ以下の少数等、複数（若しくは１以上）収納可能に構成すればよい。
【０１３７】
また、例えばマンションの各階に自動レンタル機４を設置するような場合には、マンションを１つのエリアと捉えて各階の自動レンタル機４を各得意先と捉え、各階で順番にデリバリして巡回しても良い。あるいは、マンションを１つの得意先として捉え、他の得意先（企業や病院や他のマンション等）とで順番にデリバリして巡回しても良い。
【０１３８】
また、デリバリの順番を割り振る単位は、得意先を１単位としても良く、また自動レンタル機４を１単位としても良い。
【０１３９】
この発明の構成と、上述の実施形態との対応において、
この発明のレンタル物品配給予定作成システムは、実施形態のデリバリシステム１に対応し、
以下同様に、
レンタル物品配給予定作成装置は、管理サーバ２に対応し、
レンタル物品貸出返却装置は、自動レンタル機４に対応し、
レンタル物品は、レンタル商品７に対応し、
制御手段は、制御装置２１に対応し、
記憶手段は、ハードディスク２８に対応し、
配給状態情報は、在庫ファイル１０１に対応し、
配給記録情報は、デリバリ記録蓄積ファイル１０２に対応し、
訪問順情報は、得意先マスタ１１４のデリバリＮｏ．に対応し、
予約受付手段は、ステップｎ２を実行する制御手段２１に対応し、
取得手段は、ステップｎ３を実行する制御手段２１に対応し、
予約実行手段は、ステップｎ４を実行する制御手段２１に対応し、
重複配給防止処理は、ステップｎ５，ｎ６でのデリバリ回数に関する抽出条件に対応し、
取得処理は、ステップｎ３に対応し、
読取処理は、ステップｎ３に対応し、
配給予定作成処理は、ステップｎ６に対応し、
レンタル物品配給予定作成プログラムは、デリバリ計画作成プログラムに対応し、
属性は、ジャンル又は／及びメディアに対応し、
配給先は、Ａ社、Ｂ社、及びＣ病院に対応するも、
この発明は、上述の実施形態の構成のみに限定されるものではなく、多くの実施の形態を得ることができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】デリバリシステムのシステム構成図。
【図２】管理サーバの回路構成を示すブロック図。
【図３】ハードディスクに格納するファイルのデータ構成図。
【図４】ハードディスクに格納するファイルのデータ構成図。
【図５】ハードディスクに格納するテーブルデータのデータ構成図。
【図６】ハードディスクに格納するテーブルデータのデータ構成図。
【図７】ハードディスクに格納するテーブルデータのデータ構成図。
【図８】ハードディスクに格納するテーブルデータのデータ構成図。
【図９】ハードディスクに格納するテーブルデータのデータ構成図。
【図１０】デリバリ記録に関するデータ構造説明図。
【図１１】自動レンタル機の正面図。
【図１２】自動レンタル機の回路構成を示すブロック図。
【図１３】管理サーバの動作を示す処理フロー図。
【図１４】メインメニューの画面イメージ図。
【図１５】デリバリ計画用設定画面の画面イメージ図。
【図１６】ワークファイルのデータ説明図。
【図１７】デリバリ計画用修正画面の画面イメージ図。
【図１８】デリバリ作業の説明図。
【符号の説明】
１…デリバリシステム
２…管理サーバ
４…自動レンタル機
７…レンタル商品
２１…制御装置
２８…ハードディスク
１０１…在庫ファイル
１０２…デリバリ記録蓄積ファイル
１１４…得意先マスタ
【図１】
2004326503.tif 000003
【図２】
2004326503.tif 000004
【図３】
2004326503.tif 000005
【図４】
2004326503.tif 000006
【図５】
2004326503.tif 000007
【図６】
2004326503.tif 000008
【図７】
2004326503.tif 000009
【図８】
2004326503.tif 000010
【図９】
2004326503.tif 000011
【図１０】
2004326503.tif 000012
【図１１】
2004326503.tif 000013
【図１２】
2004326503.tif 000014
【図１３】
2004326503.tif 000015
【図１４】
2004326503.tif 000016
【図１５】
2004326503.tif 000017
【図１６】
2004326503.tif 000018
【図１７】
2004326503.tif 000019
【図１８】
2004326503.tif 000020