(57)【要約】【課題】列車内で商品の注文を携帯端末から行う場合に、インターネット上の注文サイトにアクセスする場合にかかる通信費を不要にする。【解決手段】ユーザ携帯端末１に予め格納された列車内商品購入ソフトを用いて入力された注文情報を列車内商品管理端末５が受信し、支払方法が現金であった場合に前記注文情報を販売員端末２に転送する手段と、支払方法が現金以外の方法であった場合に商品管理サーバ７に認証を要求し、認証された場合に前記注文情報を販売員端末２に転送する手段と、販売員端末２からの販売完了通知を列車内商品管理端末５を介して受信した商品管理サーバ７が、現金以外の支払方法の乗客を対象に決済処理を行う手段とを有する。【選択図】      図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
列車内の乗客が所有するユーザ携帯端末と、列車内の販売員が携帯する販売員端末と、前記ユーザ携帯端末，前記販売員端末と列車内ネットワークを介して接続される列車内商品管理端末と、前記列車内商品管理端末とインターネットを介して接続される商品管理サーバとを備えた携帯端末を利用した列車内販売システムであって、
前記ユーザ携帯端末に予め格納された列車内商品購入ソフトを用いて入力された注文情報を前記列車内商品管理端末が受信し、支払方法が現金であった場合に前記注文情報を前記販売員端末に転送する手段と、支払方法が現金以外の方法であった場合に前記商品管理サーバに認証を要求し、認証された場合に前記注文情報を前記販売員端末に転送する手段と、前記販売員端末からの販売完了通知を前記列車内商品管理端末を介して受信した前記商品管理サーバが、現金以外の支払方法の乗客を対象に決済処理を行う手段とを有することを特徴とする携帯端末を利用した列車内販売システム。
【請求項２】
前記商品管理サーバにおける認証処理は、前記注文情報に含まれる氏名，パスワードが予め個人情報として登録されたものと一致するかを照合するとともに、前記注文情報に含まれる支払方法に対応する決済情報が該当個人情報に含まれているかを識別し、氏名，パスワードの一致と決済情報の登録の両方を満たす場合に認証することを特徴とする請求項１記載の携帯端末を利用した列車内販売システム。
【請求項３】
列車内の乗客が所有するユーザ携帯端末と、列車内の販売員が携帯する販売員端末と、前記ユーザ携帯端末，前記販売員端末と列車内ネットワークを介して接続される列車内商品管理端末と、前記列車内商品管理端末とインターネットを介して接続される商品管理サーバとを備えた携帯端末を利用した列車内販売システムであって、
前記ユーザ携帯端末は、予め前記商品管理サーバにアクセスして個人情報を登録し、列車内商品購入ソフトをダウンロードして格納する手段と、前記列車内商品管理端末とのデータ送受信を近距離無線通信を介して行う手段と、前記列車内商品購入ソフトを起動時に前記列車内商品管理端末から商品毎の在庫数量情報を取得して注文メニュー画面上に表示する手段と、前記列車内商品購入ソフトを用いて商品の注文情報を入力，送信する手段とを有し、
前記販売員端末は、前記列車内商品管理端末から注文情報を受信，表示する手段と、乗客への商品配達後に配達済みの注文情報と販売員から入力される販売完了情報を前記列車内商品管理端末に送信する手段とを有し、
前記列車内商品管理端末は、商品毎の在庫数量を管理する手段と、前記ユーザ携帯端末からの要求により商品毎の在庫数量情報を送信する手段と、前記ユーザ携帯端末からの注文情報を受信し、前記注文情報に含まれる支払方法が現金支払いでなかった場合に前記商品管理サーバに前記注文情報を送信して認証要求を行う手段と、前記商品管理サーバから認証された旨の通知を受信した場合または現金支払いの場合に前記注文情報を前記販売員端末に送信する手段と、前記販売員端末から前記注文情報と前記販売完了情報を受信して在庫数量を更新するとともに、前記注文情報と前記販売完了情報を前記商品管理サーバに送信する手段とを有し、
前記商品管理サーバは、前記ユーザ携帯端末から予め登録された個人情報を格納する手段と、前記列車内商品管理端末から認証要求を受信したときに、前記注文情報と前記登録された個人情報とを照合することにより認証結果を通知する手段と、前記列車内商品管理端末から前記販売完了情報と前記注文情報を受信したときに、支払方法が現金支払いであるかを識別し、現金支払い以外の場合に決済処理を行う手段とを有することを特徴とする携帯端末を利用した列車内販売システム。
【請求項４】
前記個人情報は氏名，パスワード，現金支払い以外の各支払方法に対応する決済情報を含み、前記注文情報は氏名，パスワード，座席番号，商品名，購入数量，支払金額，支払方法を含むことを特徴とする請求項３記載の携帯端末を利用した列車内販売システム。
【請求項５】
前記商品管理サーバにおける認証処理は、前記注文情報に含まれる氏名，パスワードが予め個人情報として登録されたものと一致するかを照合するとともに、前記注文情報に含まれる支払方法に対応する決済情報が該当個人情報に含まれているかを識別し、氏名，パスワードの一致と決済情報の登録の両方を満たす場合に認証することを特徴とする請求項３または４記載の携帯端末を利用した列車内販売システム。
【請求項６】
前記近距離無線通信は赤外線通信であり、前記ユーザ携帯端末は列車内の各座席に設けられた座席無線装置との間で赤外線通信を行い、前記座席無線装置は前記列車内ネットワークを介して前記列車内商品管理端末と接続されることを特徴とする請求項３，４または５記載の携帯端末を利用した列車内販売システム。
【請求項７】
前記近距離無線通信はブルートゥース通信であり、前記ユーザ携帯端末は列車内に設けられたブルートゥース無線装置との間でブルートゥース通信を行い、前記ブルートゥース無線装置は前記列車内ネットワークを介して前記列車内商品管理端末と接続されることを特徴とする請求項３，４または５記載の携帯端末を利用した列車内販売システム。
【請求項８】
前記ユーザ携帯端末に格納される列車内商品購入ソフトには、利用可能なメニューが異なる複数種類のソフトを備え、前記列車内商品管理端末には座席番号と利用可能なメニューを対応付けて予め登録したメニューテーブルをさらに備え、前記ユーザ携帯端末から注文情報が送信されたときに、前記注文情報に含まれる座席番号から注文を受けたメニュー内容が許可されているかを前記メニューテーブルを参照して判断することを特徴とする請求項３〜７のいずれか１項記載の携帯端末を利用した列車内販売システム。
【請求項９】
前記複数種類のソフトは、グリーン車用と普通車用であることを特徴とする請求項８記載の携帯端末を利用した列車内販売システム。
【請求項１０】
前記複数種類のソフトは、指定席用と自由席用であることを特徴とする請求項８記載の携帯端末を利用した列車内販売システム。
【請求項１１】
前記利用可能なメニューは列車内商品購入サービス，列車内レンタルサービスを含むことを特徴とする請求項８，９または１０記載の携帯端末を利用した列車内販売システム。
【請求項１２】
列車内の乗客が所有するユーザ携帯端末と、列車内の販売員が携帯する販売員端末と、前記ユーザ携帯端末，前記販売員端末と列車内ネットワークを介して接続される列車内商品管理端末と、前記列車内商品管理端末とインターネットを介して接続される商品管理サーバとを備えたシステムにおける列車内商品管理端末であって、
商品毎の在庫数量を管理する手段と、前記ユーザ携帯端末からの要求により商品毎の在庫数量情報を送信する手段と、前記ユーザ携帯端末からの注文情報を受信し、前記注文情報に含まれる支払方法が現金支払いでなかった場合に前記商品管理サーバに前記注文情報を送信して認証要求を行う手段と、前記商品管理サーバから認証された旨の通知を受信した場合または現金支払いの場合に前記注文情報を前記販売員端末に送信する手段と、前記販売員端末から前記注文情報と前記販売完了情報を受信して在庫数量を更新するとともに、前記注文情報と前記販売完了情報を前記商品管理サーバに決済処理情報として送信する手段とを有することを特徴とする列車内商品管理端末。
【請求項１３】
列車内の乗客が所有するユーザ携帯端末と、列車内の販売員が携帯する販売員端末と、前記ユーザ携帯端末，前記販売員端末と列車内ネットワークを介して接続される列車内商品管理端末と、前記列車内商品管理端末とインターネットを介して接続される商品管理サーバとを備えたシステムにおける携帯端末を利用した列車内販売方法であって、
前記ユーザ携帯端末から予め前記商品管理サーバに氏名，パスワード，決済情報を含む個人情報を登録するステップと、前記ユーザ携帯端末が予め前記商品管理サーバから列車内商品購入ソフトをダウンロードして格納するステップと、列車内で乗客が前記ユーザ携帯端末上で前記列車内商品購入ソフトを起動し、起動情報を前記ユーザ携帯端末から前記列車内商品管理端末に送信するステップと、商品毎の在庫数量を管理している前記列車内商品管理端末が前記起動情報を受信して現時点の在庫数量情報を前記ユーザ携帯端末に送信するステップと、前記ユーザ携帯端末が商品毎の在庫数量を含んだ注文メニュー画面を表示するステップと、乗客が画面上で注文情報を入力し前記列車内商品管理端末に送信するステップと、前記列車内商品管理端末が前記注文情報に含まれる支払方法が現金支払いかを識別するステップと、現金支払い以外の支払方法であった場合に前記注文情報を前記商品管理サーバに送信し認証を要求するステップと、前記商品管理サーバが前記注文情報に含まれる氏名，パスワードおよび支払方法に対応する決済情報が登録されているかを照合し、認証結果を前記列車内商品管理端末に通知するステップと、前記列車内商品管理端末が認証された旨の通知を受信した場合または現金支払いの場合に前記注文情報を前記販売員端末に送信するステップと、販売員が前記注文情報に含まれる座席番号の乗客に商品を配達した後に前記販売員端末から販売完了情報と配達済みの注文情報を前記列車内商品管理端末に送信するステップと、前記販売完了情報と前記配達済みの注文情報を受信した前記列車内商品管理端末が在庫数量を更新するとともに、前記販売完了情報と前記注文情報を前記商品管理サーバに送信するステップと、前記商品管理サーバが前記注文情報に含まれる支払方法が現金支払いかを識別するステップと、現金支払い以外の支払方法であった場合に、前記商品管理サーバが前記注文情報に含まれる氏名，パスワードに対応して登録されている決済情報により決済処理を行うステップとを有することを特徴とする携帯端末を利用した列車内販売方法。
【請求項１４】
列車内の乗客が所有するユーザ携帯端末と、列車内の販売員が携帯する販売員端末と、前記ユーザ携帯端末，前記販売員端末と列車内ネットワークを介して接続される列車内商品管理端末と、前記列車内商品管理端末とインターネットを介して接続される商品管理サーバとを備えたシステムにおける列車内商品管理端末に適用されるプログラムであって、
商品毎の在庫数量を管理する機能、前記ユーザ携帯端末からの要求により商品毎の在庫数量情報を送信する機能、前記ユーザ携帯端末からの注文情報を受信し、前記注文情報に含まれる支払方法が現金支払いでなかった場合に前記商品管理サーバに前記注文情報を送信して認証要求を行う機能、前記商品管理サーバから認証された旨の通知を受信した場合または現金支払いの場合に前記注文情報を前記販売員端末に送信する機能、前記販売員端末から前記注文情報と前記販売完了情報を受信して在庫数量を更新するとともに、前記注文情報と前記販売完了情報を前記商品管理サーバに決済処理情報として送信する機能、をコンピュータに実現させるためのプログラム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、携帯端末を利用した列車内販売システム，方法，列車内販売管理端末およびプログラムに関し、特に列車内で乗客が携帯端末から商品を注文する場合における携帯端末を利用した列車内販売システム，方法，列車内販売管理端末およびプログラムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来、新幹線等の列車内においては、販売員が弁当や飲み物等の商品をワゴンに載せて巡回販売を行っている。しかし、この巡回販売は不定期であり、巡回販売を行っていないときには自席で商品の購入が行えないという不便さがあった。
【０００３】
これを解決した例としては、例えば特開２００２−２１５９１４号公報（特許文献１）に記載された列車内販売サービスシステムがある。この特許文献１においては、下記の内容が開示されている。まず、列車内の乗客は所有する携帯電話機等の携帯端末から、インターネットを介してホスト装置にアクセスし、注文データ（列車名，座席番号，電話番号，商品名，数量等）を入力して送信する。この注文データを受信したホスト装置は、該当する列車の列車内管理端末に注文データを転送する。列車内においては、列車内管理端末が注文データを受信して販売員が注文された商品を乗客に届けた後、列車内管理端末からホスト装置に受け渡し完了データを通知し、ホスト装置による料金の決済処理が行われる。
【０００４】
【特許文献１】
特開２００２−２１５９１４号公報（段落［００２０］，図１）
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】
上述した特許文献１に記載の発明においては、乗客が所有する携帯端末から商品の注文を行い、商品を自席まで届けて貰うことは可能である。しかし、乗客が自分の携帯端末からインターネットを介してホスト装置にアクセスして注文するため、注文の度にインターネットにアクセスするための通信費を乗客が負担しなければならないという問題がある。
【０００６】
また、注文の際に商品毎のリアルタイムな在庫数量が表示されていると、同じ商品を多数購入するような場合に便利であるが、特許文献１には何ら触れられていない。
【０００７】
本発明は、以上の問題を解決する携帯端末を利用した列車内販売システム，方法，列車内販売管理端末およびプログラムを提供することを目的とする。
【０００８】
【課題を解決するための手段】
本発明の第１の携帯端末を利用した列車内販売システムは、列車内の乗客が所有するユーザ携帯端末と、列車内の販売員が携帯する販売員端末と、前記ユーザ携帯端末，前記販売員端末と列車内ネットワークを介して接続される列車内商品管理端末と、前記列車内商品管理端末とインターネットを介して接続される商品管理サーバとを備えた携帯端末を利用した列車内販売システムであって、
前記ユーザ携帯端末に予め格納された列車内商品購入ソフトを用いて入力された注文情報を前記列車内商品管理端末が受信し、支払方法が現金であった場合に前記注文情報を前記販売員端末に転送する手段と、支払方法が現金以外の方法であった場合に前記商品管理サーバに認証を要求し、認証された場合に前記注文情報を前記販売員端末に転送する手段と、前記販売員端末からの販売完了通知を前記列車内商品管理端末を介して受信した前記商品管理サーバが、現金以外の支払方法の乗客を対象に決済処理を行う手段とを有する。
【０００９】
本発明の第２の携帯端末を利用した列車内販売システムは、本発明の第１の携帯端末を利用した列車内販売システムにおいて、前記商品管理サーバにおける認証処理は、前記注文情報に含まれる氏名，パスワードが予め個人情報として登録されたものと一致するかを照合するとともに、前記注文情報に含まれる支払方法に対応する決済情報が該当個人情報に含まれているかを識別し、氏名，パスワードの一致と決済情報の登録の両方を満たす場合に認証することを特徴とする。
【００１０】
本発明の第３の携帯端末を利用した列車内販売システムは、列車内の乗客が所有するユーザ携帯端末と、列車内の販売員が携帯する販売員端末と、前記ユーザ携帯端末，前記販売員端末と列車内ネットワークを介して接続される列車内商品管理端末と、前記列車内商品管理端末とインターネットを介して接続される商品管理サーバとを備えた携帯端末を利用した列車内販売システムであって、
前記ユーザ携帯端末は、予め前記商品管理サーバにアクセスして個人情報を登録し、列車内商品購入ソフトをダウンロードして格納する手段と、前記列車内商品管理端末とのデータ送受信を近距離無線通信を介して行う手段と、前記列車内商品購入ソフトを起動時に前記列車内商品管理端末から商品毎の在庫数量情報を取得して注文メニュー画面上に表示する手段と、前記列車内商品購入ソフトを用いて商品の注文情報を入力，送信する手段とを有し、
前記販売員端末は、前記列車内商品管理端末から注文情報を受信，表示する手段と、乗客への商品配達後に配達済みの注文情報と販売員から入力される販売完了情報を前記列車内商品管理端末に送信する手段とを有し、
前記列車内商品管理端末は、商品毎の在庫数量を管理する手段と、前記ユーザ携帯端末からの要求により商品毎の在庫数量情報を送信する手段と、前記ユーザ携帯端末からの注文情報を受信し、前記注文情報に含まれる支払方法が現金支払いでなかった場合に前記商品管理サーバに前記注文情報を送信して認証要求を行う手段と、前記商品管理サーバから認証された旨の通知を受信した場合または現金支払いの場合に前記注文情報を前記販売員端末に送信する手段と、前記販売員端末から前記注文情報と前記販売完了情報を受信して在庫数量を更新するとともに、前記注文情報と前記販売完了情報を前記商品管理サーバに送信する手段とを有し、
前記商品管理サーバは、前記ユーザ携帯端末から予め登録された個人情報を格納する手段と、前記列車内商品管理端末から認証要求を受信したときに、前記注文情報と前記登録された個人情報とを照合することにより認証結果を通知する手段と、前記列車内商品管理端末から前記販売完了情報と前記注文情報を受信したときに、支払方法が現金支払いであるかを識別し、現金支払い以外の場合に決済処理を行う手段とを有する。
【００１１】
本発明の第４の携帯端末を利用した列車内販売システムは、本発明の第３の携帯端末を利用した列車内販売システムにおいて、前記個人情報は氏名，パスワード，現金支払い以外の各支払方法に対応する決済情報を含み、前記注文情報は氏名，パスワード，座席番号，商品名，購入数量，支払金額，支払方法を含むことを特徴とする。
【００１２】
本発明の第５の携帯端末を利用した列車内販売システムは、本発明の第３または第４の携帯端末を利用した列車内販売システムにおいて、前記商品管理サーバにおける認証処理は、前記注文情報に含まれる氏名，パスワードが予め個人情報として登録されたものと一致するかを照合するとともに、前記注文情報に含まれる支払方法に対応する決済情報が該当個人情報に含まれているかを識別し、氏名，パスワードの一致と決済情報の登録の両方を満たす場合に認証することを特徴とする。
【００１３】
本発明の第６の携帯端末を利用した列車内販売システムは、本発明の第３，第４または第５の携帯端末を利用した列車内販売システムにおいて、前記近距離無線通信は赤外線通信であり、前記ユーザ携帯端末は列車内の各座席に設けられた座席無線装置との間で赤外線通信を行い、前記座席無線装置は前記列車内ネットワークを介して前記列車内商品管理端末と接続されることを特徴とする。
【００１４】
本発明の第７の携帯端末を利用した列車内販売システムは、本発明の第３，第４または第５の携帯端末を利用した列車内販売システムにおいて、前記近距離無線通信はブルートゥース通信であり、前記ユーザ携帯端末は列車内に設けられたブルートゥース無線装置との間でブルートゥース通信を行い、前記ブルートゥース無線装置は前記列車内ネットワークを介して前記列車内商品管理端末と接続されることを特徴とする。
【００１５】
本発明の第８の携帯端末を利用した列車内販売システムは、本発明の第３〜第７のいずれかの携帯端末を利用した列車内販売システムにおいて、前記ユーザ携帯端末に格納される列車内商品購入ソフトには、利用可能なメニューが異なる複数種類のソフトを備え、前記列車内商品管理端末には座席番号と利用可能なメニューを対応付けて予め登録したメニューテーブルをさらに備え、前記ユーザ携帯端末から注文情報が送信されたときに、前記注文情報に含まれる座席番号から注文を受けたメニュー内容が許可されているかを前記メニューテーブルを参照して判断することを特徴とする。
【００１６】
本発明の第９の携帯端末を利用した列車内販売システムは、本発明の第８の携帯端末を利用した列車内販売システムにおいて、前記複数種類のソフトは、グリーン車用と普通車用であることを特徴とする。
【００１７】
本発明の第１０の携帯端末を利用した列車内販売システムは、本発明の第８の携帯端末を利用した列車内販売システムにおいて、前記複数種類のソフトは、指定席用と自由席用であることを特徴とする。
【００１８】
本発明の第１１の携帯端末を利用した列車内販売システムは、本発明の第８，第９または第１０の携帯端末を利用した列車内販売システムにおいて、前記利用可能なメニューは列車内商品購入サービス，列車内レンタルサービスを含むことを特徴とする。
【００１９】
本発明の列車内商品管理端末は、列車内の乗客が所有するユーザ携帯端末と、列車内の販売員が携帯する販売員端末と、前記ユーザ携帯端末，前記販売員端末と列車内ネットワークを介して接続される列車内商品管理端末と、前記列車内商品管理端末とインターネットを介して接続される商品管理サーバとを備えたシステムにおける列車内商品管理端末であって、
商品毎の在庫数量を管理する手段と、前記ユーザ携帯端末からの要求により商品毎の在庫数量情報を送信する手段と、前記ユーザ携帯端末からの注文情報を受信し、前記注文情報に含まれる支払方法が現金支払いでなかった場合に前記商品管理サーバに前記注文情報を送信して認証要求を行う手段と、前記商品管理サーバから認証された旨の通知を受信した場合または現金支払いの場合に前記注文情報を前記販売員端末に送信する手段と、前記販売員端末から前記注文情報と前記販売完了情報を受信して在庫数量を更新するとともに、前記注文情報と前記販売完了情報を前記商品管理サーバに決済処理情報として送信する手段とを有する。
【００２０】
本発明の携帯端末を利用した列車内販売方法は、列車内の乗客が所有するユーザ携帯端末と、列車内の販売員が携帯する販売員端末と、前記ユーザ携帯端末，前記販売員端末と列車内ネットワークを介して接続される列車内商品管理端末と、前記列車内商品管理端末とインターネットを介して接続される商品管理サーバとを備えたシステムにおける携帯端末を利用した列車内販売方法であって、
前記ユーザ携帯端末から予め前記商品管理サーバに氏名，パスワード，決済情報を含む個人情報を登録するステップと、前記ユーザ携帯端末が予め前記商品管理サーバから列車内商品購入ソフトをダウンロードして格納するステップと、列車内で乗客が前記ユーザ携帯端末上で前記列車内商品購入ソフトを起動し、起動情報を前記ユーザ携帯端末から前記列車内商品管理端末に送信するステップと、商品毎の在庫数量を管理している前記列車内商品管理端末が前記起動情報を受信して現時点の在庫数量情報を前記ユーザ携帯端末に送信するステップと、前記ユーザ携帯端末が商品毎の在庫数量を含んだ注文メニュー画面を表示するステップと、乗客が画面上で注文情報を入力し前記列車内商品管理端末に送信するステップと、前記列車内商品管理端末が前記注文情報に含まれる支払方法が現金支払いかを識別するステップと、現金支払い以外の支払方法であった場合に前記注文情報を前記商品管理サーバに送信し認証を要求するステップと、前記商品管理サーバが前記注文情報に含まれる氏名，パスワードおよび支払方法に対応する決済情報が登録されているかを照合し、認証結果を前記列車内商品管理端末に通知するステップと、前記列車内商品管理端末が認証された旨の通知を受信した場合または現金支払いの場合に前記注文情報を前記販売員端末に送信するステップと、販売員が前記注文情報に含まれる座席番号の乗客に商品を配達した後に前記販売員端末から販売完了情報と配達済みの注文情報を前記列車内商品管理端末に送信するステップと、前記販売完了情報と前記配達済みの注文情報を受信した前記列車内商品管理端末が在庫数量を更新するとともに、前記販売完了情報と前記注文情報を前記商品管理サーバに送信するステップと、前記商品管理サーバが前記注文情報に含まれる支払方法が現金支払いかを識別するステップと、現金支払い以外の支払方法であった場合に、前記商品管理サーバが前記注文情報に含まれる氏名，パスワードに対応して登録されている決済情報により決済処理を行うステップとを有する。
【００２１】
本発明のプログラムは、列車内の乗客が所有するユーザ携帯端末と、列車内の販売員が携帯する販売員端末と、前記ユーザ携帯端末，前記販売員端末と列車内ネットワークを介して接続される列車内商品管理端末と、前記列車内商品管理端末とインターネットを介して接続される商品管理サーバとを備えたシステムにおける列車内商品管理端末に適用されるプログラムであって、
商品毎の在庫数量を管理する機能、前記ユーザ携帯端末からの要求により商品毎の在庫数量情報を送信する機能、前記ユーザ携帯端末からの注文情報を受信し、前記注文情報に含まれる支払方法が現金支払いでなかった場合に前記商品管理サーバに前記注文情報を送信して認証要求を行う機能、前記商品管理サーバから認証された旨の通知を受信した場合または現金支払いの場合に前記注文情報を前記販売員端末に送信する機能、前記販売員端末から前記注文情報と前記販売完了情報を受信して在庫数量を更新するとともに、前記注文情報と前記販売完了情報を前記商品管理サーバに決済処理情報として送信する機能、をコンピュータに実現させる。
【００２２】
【発明の実施の形態】
本発明の実施の形態について図面を参照して詳細に説明する。
【００２３】
図１は、本発明の一実施の形態の構成を示す図であり、ユーザ携帯端末１と、販売員端末２と、座席無線装置３と、列車内無線装置４と、列車内商品管理端末５と、列車内ネットワーク６と、商品管理サーバ７と、インターネット８とを備えている。
【００２４】
ユーザ携帯端末１は、列車の乗客が所有する携帯電話機等の携帯無線端末である。このユーザ携帯端末１は、近距離無線通信手段と、インターネット上のＷｅｂサイトにアクセスする手段と、アプリケーションソフトを格納する手段と、画面上で入力や選択を行う手段とを備えている。なお、本実施の形態においては、近距離無線通信として赤外線通信を用いた場合を例にして、以下説明する。
【００２５】
販売員端末２は、弁当，飲み物等をワゴンに載せて列車内で販売する販売員が携帯する小型無線情報端末であり、画面上で入力や選択を行う手段と、列車内商品管理端末５との間で列車内無線装置４，列車内ネットワーク６を介して情報の送受信を行う手段とを備えている。
【００２６】
座席無線装置３は、列車内の各座席（例えば、座席の肘掛け部分等）に設置され、着席中の乗客のユーザ携帯端末１との間で赤外線通信を行う手段と、ユーザ携帯端末１から受信した情報に座席ＩＤ（列車内でその席固有の座席識別番号等）を追加して列車内ネットワーク６に送信する手段と、列車内ネットワーク６から受信した情報をユーザ携帯端末１に送信する手段とを備えている。
【００２７】
列車内無線装置４は、列車内の各車両に設置された無線機であり、販売員端末２との間で情報の送受信を行う手段を備えている。
【００２８】
列車内商品管理端末５は、列車毎に１台設置されるパーソナルコンピュータ等の情報処理装置である。この列車内商品管理端末５は、インターネット８を介して商品管理サーバ７に認証要求や在庫数量情報，販売完了情報を列車ＩＤ（列車識別番号等）とともに送信する手段と、ユーザ携帯端末１から受信した注文情報を販売員端末２に転送する手段と、販売員端末２からの販売完了情報や自端末からの入力により商品毎の在庫数量をリアルタイムに更新し、内部の図示しない在庫数量データベースに格納する手段とを備えている。なお、列車内商品管理端末５は、図示していない記憶手段に記憶されたプログラムにより制御され、プログラムは列車内商品管理端末５の上記の各手段の動作を制御する。
【００２９】
列車内ネットワーク６は、ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ  Ａｒｅａ  Ｎｅｔｗｏｒｋ）等の列車内通信ネットワークであり、座席無線装置３，列車内無線装置４，列車内商品管理端末５の相互間を接続するものである。なお、この列車内ネットワーク６は有線でも無線でも構わない。
【００３０】
商品管理サーバ７は、列車内商品販売業者が備えるワークステーション・サーバ等の情報処理装置である。この商品管理サーバ７は、列車内商品購入会員登録サイトをインターネット８上に提供しており、ユーザから会員登録時に入力された個人情報（氏名、連絡先、パスワード、決済情報等）をユーザ登録データとして内部データベースに記憶している。また、ユーザ携帯端末１からのダウンロード要求により「列車内商品購入ソフト」を配信する手段と、列車内商品管理端末５からの要求によりユーザ登録データを参照してユーザ認証を行う手段と、列車内商品管理端末５から販売完了情報を受信する度に決済要否を判断し、必要な場合に決済処理を行う手段と、列車内商品管理端末５からの情報受信により内部データベースの列車毎，商品毎の在庫数量や売上実績を更新する手段とを備えている。
【００３１】
インターネット８は、列車内商品管理端末５と商品管理サーバ７を相互に接続する通信ネットワークである。
【００３２】
次に、本発明の一実施の形態の動作について図面を参照して説明する。
【００３３】
最初に、本発明の一実施の形態における列車内商品購入会員登録時の動作について図１および図２を参照して説明する。なお、図２は本発明の一実施の形態における列車内商品購入会員登録時の動作を示すフローチャートである。
【００３４】
図２を参照すると、まず、ユーザはユーザ携帯端末１から商品管理サーバ７がインターネット８上に開設している列車内商品購入会員登録サイトにアクセスする（ステップＡ１）。商品管理サーバ７は、列車内商品購入会員登録サイトメニュー画面情報をユーザ携帯端末１に送信する（ステップＡ２）。
【００３５】
ユーザはユーザ携帯端末１の画面上でユーザ登録の項目を選択し、個人情報を入力して商品管理サーバ７に送信する（ステップＡ３）。このとき送信する個人情報としては、氏名，連絡先（住所，電話番号等），パスワード，現金支払い以外の各支払方法に対応する決済情報（料金引き落としを行う銀行口座番号，引き落とし銀行のサーバアドレス，携帯電話機電話番号，携帯電話契約業者の課金サーバアドレス，クレジットカード番号等）を含むものとする。
【００３６】
商品管理サーバ７は、受信した個人情報をユーザ登録データとして図示しない内部データベースに登録し（ステップＡ４）、登録が完了したことをユーザ携帯端末１に通知するとともに、「列車内商品購入ソフト」ダウンロード用画面情報を送信する（ステップＡ５）。
【００３７】
ユーザが画面上で「列車内商品購入ソフト」のダウンロード要求を選択すると（ステップＡ６）、ユーザ携帯端末１に「列車内商品購入ソフト」がダウンロードされ（ステップＡ７）、ユーザ携帯端末１は図示しない内部記憶部に格納する（ステップＡ８）。
【００３８】
なお、「列車内商品購入ソフト」は、ユーザがユーザ携帯端末１を用いて列車内で商品を注文するときに使用されるアプリケーションソフトであり、ユーザからユーザ携帯端末１上で起動されることにより商品注文時の動作を制御する。
【００３９】
次に、本発明の一実施の形態における列車内商品購入時の動作について図１，図３および図４を参照して説明する。なお、図３は本発明の一実施の形態における列車内商品購入時の動作を示すフローチャートであり、図４は商品注文時の画面の一例を示す図である。
【００４０】
図３を参照すると、列車内の座席に座った商品購入希望の乗客は、ユーザ携帯端末１上で予めダウンロード，格納されている「列車内商品購入ソフト」を起動する。「列車内商品購入ソフト」は起動されるとすぐに起動情報（在庫数量送信要求コマンド）を、ユーザ携帯端末１の赤外線通信部から座席無線装置３に送信する。座席無線装置３は、起動情報を赤外線通信により受信し、これに自座席の座席ＩＤを付して列車内ネットワーク６を介し列車内商品管理端末５に送信する（ステップＢ１）。
【００４１】
列車内商品管理端末５は、図示しない内部の在庫数量データベースを参照して、現在の商品毎の在庫数量情報を送信元の座席無線装置３に送信し、座席無線装置３はユーザ携帯端末１に赤外線通信により在庫数量情報を送信する（ステップＢ２）。
【００４２】
ユーザ携帯端末１が在庫数量情報を受信すると、「列車内商品購入ソフト」は自ソフトに含まれている商品リストに受信した在庫数量を追加した後、注文メニュー画面をユーザ携帯端末１に表示する。ユーザは、画面上で商品購入のための注文情報を入力し、座席無線装置３，列車内ネットワーク６を介して列車内商品管理端末５に送信する（ステップＢ３）。
【００４３】
ここで、ステップＢ３における注文情報の入力について図４を用いて一例を説明する。
【００４４】
図４を参照すると、まず（１）に示すような注文メニュー画面が表示される。画面上で「商品購入」を選択すると（２）に示す注文者情報入力画面になり、乗客は予め商品管理サーバ７にユーザ登録した氏名，パスワードと、座席番号，支払方法を入力する。支払方法については、「現金」，「銀行口座引き落とし」，「携帯電話料金引き落とし」，「クレジットカード」等の中から選択する。なお、これら支払方法に対応する決済情報は、上述したように予め商品管理サーバ７にユーザ登録されている。以上の入力が全て終了したらＯＫボタンを押下する。
【００４５】
次に、画面は商品の選択へと移り、商品のジャンルが（３）のように表示されるので、希望するジャンルを選択する。ここで例として「飲み物」を選択すると、（４）に示すように飲み物に該当する商品が表示される。表示される内容は、種類（ホットコーヒー，ウーロン茶等）、価格、在庫数量等である。在庫数量は列車内商品管理端末５が管理している現時点の購入可能な数量であり、在庫切れの商品を購入者に選ばせることを未然に防ぐとともに、多数購入するときに在庫数量が参照できて便利である。乗客は、表示された商品リストから購入したい商品を選択して購入数量を入力し、ＯＫボタンを押下する。すると、“引き続き商品を購入しますか？”なるメッセージが表示されるので、商品の選択を続けるときは「Ｙｅｓ」、終了したい時は「Ｎｏ」を選択する。「Ｙｅｓ」の場合、引き続き「ジャンル選択」へ戻って商品の選択を継続する。「Ｎｏ」の場合、ここで商品の選択は終了となり、（５）に示すような商品確認画面に移る。ここでＯＫボタンを押下すると、最後に、今まで入力された注文情報（注文者情報および商品内容）が（６）に示す「注文確認画面」として表示され、ＯＫボタンを選択して商品購入申し込みを完了する。
【００４６】
図３に戻り、引き続きステップＢ４から説明する。
【００４７】
注文情報（氏名，パスワード，座席番号，購入商品名，支払金額，支払方法）を受信した列車内商品管理端末５は、注文情報に含まれる支払方法を確認する（ステップＢ４）。支払方法が現金支払い（商品を座席に届けたときに乗客が現金で支払う方法）の場合は、商品管理サーバ７による決済処理が不要であるが、現金支払い以外の方法（銀行口座引き落とし，携帯電話料金引き落とし，クレジットカード等）の場合は、商品管理サーバ７による決済処理が必要になるため、次のステップが分かれることになる。
【００４８】
現金支払いであった場合はステップＢ９に進む。現金支払いでなかった場合は、列車内商品管理端末５は注文情報に列車ＩＤを付して商品管理サーバ７に送信し認証を要求する（ステップＢ５）。認証を要求された商品管理サーバ７は、氏名，パスワードが内部のユーザ登録データベースに登録されたものと一致するかを照合するとともに、支払方法が例えば銀行口座引き落としであった場合は、ユーザ登録データとして銀行口座番号等の決済情報が登録されているかも併せて確認し、確認結果を列車内商品管理端末５に通知する（ステップＢ６）。
【００４９】
列車内商品管理端末５は、認証されたか（氏名，パスワードが一致し、かつ、支払い方法に対応する決済情報が登録されていることの確認）を受信する（ステップＢ７）。認証されなかった場合、列車内商品管理端末５はユーザ携帯端末１に対してその旨（氏名，パスワードがユーザ登録されていない、支払方法に対する決済情報がユーザ登録されていない、等）通知し処理を終了する（ステップＢ８）。
【００５０】
ステップＢ７において認証された場合、またはステップＢ４において現金支払いであった場合、列車内商品管理端末５は注文情報を列車内ネットワーク６，列車内無線装置４を介して、販売員端末２に送信する（ステップＢ９）。販売員端末２は注文情報を受信し（ステップＢ１０）、注文が発生したことを知らせるアラーム音等を鳴音して、ワゴンサービス等の販売員に通知する。通知を受けた販売員は、配信された注文情報に含まれる注文商品内容や乗客の座席番号，支払方法を確認して、乗客のもとへ商品を配達する。このとき、支払方法が現金支払いの乗客については商品と引き換えに代金を徴収し、現金支払い以外の乗客については商品を渡すだけとする。
【００５１】
商品を乗客に渡した後、販売員は販売員端末２に表示された注文情報画面上で「配達済み」ボタンを押下することにより、注文情報が販売完了情報とともに列車内商品管理端末５に送信される（ステップＢ１１）。
【００５２】
販売完了情報と注文情報を受信した列車内商品管理端末５は、注文情報に含まれる商品名および販売数量を取得し、内部の在庫数量データベースを更新する。この場合は、該当する商品の在庫数量が販売数量分差し引かれる。これにより、商品毎の在庫数がリアルタイムに更新され、乗客は注文時点の在庫数量を参照しながら商品の注文が行えることになる（ステップＢ１２）。
【００５３】
次に、列車内商品管理端末５は、販売完了情報，注文情報と更新した在庫数量情報とを列車ＩＤを付して商品管理サーバ７に送信する（ステップＢ１３）。商品管理サーバ７は、受信した在庫数量情報，列車ＩＤにより内部データベースに格納された列車毎，商品毎の在庫数量を更新する（ステップＢ１４）。
【００５４】
次に、商品管理サーバ７は、注文情報に含まれる支払方法が現金支払いであるかを確認する（ステップＢ１５）。現金支払いであった場合は、ステップＢ１７に進む。現金支払いでなかった場合、商品管理サーバ７は、注文情報に含まれる氏名，パスワードに対応して登録されている決済情報を内部のユーザ登録データベースから取得する。支払方法が例えば銀行口座引き落としであった場合は、引き落とし銀行のサーバアドレスや口座番号等の決済情報を取得し、引き落とし銀行のサーバに対してユーザの口座から自社の口座への振り込みを依頼する（ステップＢ１６）。また、商品管理サーバ７は、注文情報に含まれる商品名，数量と列車ＩＤに基づき、売上日時を付して列車毎の売上実績として内部のデータベースに格納する（ステップＢ１７）。
【００５５】
このように、現金支払いでなかった場合の決済については、乗客の注文時点で、商品管理サーバ７が乗客がユーザ登録されている本人であるかどうかの認証や、決済情報が登録されているかどうかを確認しているため、商品の引き渡し後の決済処理が問題なく行える。また、商品管理サーバ７には各列車の列車内商品管理端末５から送られる在庫数量や売上実績情報が集まるため、商品の補充や販売企画等への有効な活用が可能となる。
【００５６】
なお、以上説明した本発明の一実施の形態は、注文の輻輳による販売員の対応を考慮して、列車内でワゴンを用いての販売員による巡回販売が行われていない時に適用されることを想定しているが、販売員を増員する等して巡回販売時間帯にも適用するようにしてもよい。本発明を巡回販売が行われていない時に適用する場合は、乗客が「列車内商品購入ソフト」を起動したときに、列車内商品管理端末５から在庫数量情報とともに巡回販売時間帯情報をユーザ携帯端末１に送信し、注文メニュー画面上で巡回販売時間帯を表示するとともに、巡回販売時間帯における購入はワゴンによる巡回販売を利用してもらうよう表示するようにするのが望ましい。
【００５７】
また、以上説明した本発明の一実施の形態において、ユーザ携帯端末１からの注文に対する販売が完了する度に、列車内商品管理端末５が在庫数量のリアルタイムな更新を行っていることを説明したが、この他の場合における在庫数量の更新，管理について補足説明を行う。この他の場合としては、商品を補充した場合や、ワゴンによる巡回販売中の販売が考えられる。まず、商品を補充した場合は、列車内商品管理端末５に販売員が商品名，補充数量を直接入力することにより、または、販売員端末２に入力して列車内商品管理端末５に送信することにより、列車内商品管理端末５が在庫数量を更新する。更新された在庫数量情報は列車内商品管理端末５から商品管理サーバ７に送信される。次に、ワゴンによる巡回販売中の販売の場合は、販売員端末２において販売員が販売開始ボタンを押下し、販売開始情報を列車内商品管理端末５に送信する。その後、販売員は商品を販売する度に商品名と販売数量を入力し、入力される度に販売員端末２から列車内商品管理端末５に商品名と販売数量が送信され、列車内商品管理端末５はリアルタイムに在庫数量を更新する。販売が終了すると販売員は販売終了ボタンを押下し、販売員端末２から販売終了情報を列車内商品管理端末５に送信する。販売終了情報を受信した列車内商品管理端末５は、販売開始後販売終了までに受信した商品名，販売数量を在庫数量情報とともに、商品管理サーバ７に送信する。
【００５８】
また、以上説明した一実施の形態においては、「列車内商品購入ソフト」を事前に商品管理サーバ７からユーザ携帯端末１にダウンロードすることで説明したが、携帯端末の販売時に「列車内商品購入ソフト」をプリインストールさせておくことで、他社メーカーとの差別化を図るようにしてもよい。
【００５９】
また、以上説明した一実施の形態においては、図４の（２）注文情報入力画面で、座席番号を乗客が入力するようになっているが、座席番号の項目を画面情報から削除することも可能である。この場合、図３のステップＢ３で注文情報を列車内商品管理端末５に送信するときに、座席無線装置３が座席ＩＤを付して送信し、列車内商品管理端末５が座席ＩＤから座席番号を内部データベースを参照して取得し、注文情報に追加するようにする。このデータベースには、予め自列車の座席ＩＤと座席番号との対応を示すデータを格納しておく。
【００６０】
また、以上説明した一実施の形態においては、ユーザ携帯端末１は座席無線装置３との間で赤外線通信による近距離無線通信を行うとして説明したが、赤外線通信の代わりにＢｌｕｅｔｏｏｔｈ（ブルートゥース）を用いてもよい。この場合、ユーザ携帯端末１にブルートゥース通信機能を備え、座席無線装置３の代わりに列車毎または各座席のユーザ携帯端末１と通信可能な間隔で、列車内にブルートゥース無線装置（基地局）を設置する。
【００６１】
また、以上説明した一実施の形態においては、「列車内商品購入ソフト」は１種類で列車内のグリーン車や普通車等に関係なく利用するものとして説明したが、グリーン車／普通車や指定席／自由席等でサービス内容を変えるようにしてもよい。例えば、「普通車用商品購入ソフト」と「グリーン車用商品購入ソフト」を用意し、予めユーザ携帯端末１に格納しておく。ユーザが普通車に乗車した場合は「普通車用商品購入ソフト」を起動して注文し、ユーザがグリーン車に乗車した場合は「グリーン車用商品購入ソフト」を起動して注文する。このとき、例えば「普通車用商品購入ソフト」には商品購入のメニューのみとし、「グリーン車用商品購入ソフト」には商品購入とレンタル申し込み（ゲーム機やＣＤ，ＤＶＤ等）のメニューを含ませるようにする。なお、列車内商品管理端末５は、乗客からの注文時に座席番号から普通車かグリーン車かを判別する手段を備え、注文を受けたメニュー内容が許可されているかを、内部に記憶した普通車／グリーン車対応のメニューテーブルを参照して判断する。このようにすることで、グリーン車の乗車率向上の一助とすることができる。
【００６２】
【発明の効果】
本発明は、予め「列車内商品購入ソフト」をユーザ携帯端末にダウンロードしておき、列車内の座席でそのソフトを起動して商品の注文を列車内の端末に対して行うようにしたため、注文時にインターネット上の注文サイトにアクセスする場合にかかる通信費の負担が不要になるという効果がある。
【００６３】
また、本発明はリアルタイムな在庫管理を行い、乗客の注文の際に商品毎の注文時点での在庫数量を表示するようにしたため、同じ商品を多数購入するような場合に便利であるとともに、在庫切れの商品を選ばせることを未然に防ぐことができるという効果がある。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の一実施の形態の構成を示す図である。
【図２】本発明の一実施の形態における列車内商品購入会員登録時の動作を示すフローチャートである。
【図３】本発明の一実施の形態における列車内商品購入時の動作を示すフローチャートである。
【図４】商品注文時の画面の一例を示す図である。
【符号の説明】
１    ユーザ携帯端末
２    販売員端末
３    座席無線装置
４    列車内無線装置
５    列車内商品管理端末
６    列車内ネットワーク
７    商品管理サーバ
８    インターネット
【図１】
2004265299.tif 000003
【図２】
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【図３】
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【図４】
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