(57)【要約】【課題】保険代理店クラスターから代理店情報及び診療所情報を収集しかつ個々の保険代理店により利用可能とするネットワークシステムを提供する。【解決手段】保険代理店サポートシステムにおいて、各代理店端末と通信ネットワークを介して情報伝送する管理サーバが、代理店端末からアクセスされるウェブサイトを設ける手段と、代理店端末から保険代理店に関する代理店情報を受信する手段と、受信した代理店情報を代理店情報データベースに登録する手段と、代理店端末から代理店情報データベースに登録された代理店情報についての要求を受信する手段と、要求に応じて代理店情報データベースから代理店情報を取り出しウェブサイト経由にて代理店端末へ配信する手段とを有する。【選択図】　図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数の保険代理店からなるクラスターに対するサポートサービスを実行すべく各代理店端末と通信ネットワークを介して情報伝送する管理サーバを有する保険代理店サポートシステムにおいて、前記管理サーバが、
前記代理店端末からアクセスされるウェブサイトを設ける手段と、
前記ウェブサイトにアクセスした前記代理店端末から前記保険代理店に関する代理店情報を受信する手段と、
受信した前記代理店情報を代理店情報データベースに登録する手段と、
前記ウェブサイトにアクセスした前記代理店端末から前記代理店情報データベースに登録された前記代理店情報についての要求を受信する手段と、
前記要求に応じて前記代理店情報データベースから前記代理店情報を取り出し前記ウェブサイト経由にて前記代理店端末へ配信する手段とを有することを特徴とする
保険代理店サポートシステム。
【請求項２】
前記管理サーバがさらに、
前記ウェブサイトにアクセスした前記代理店端末から、保険代理店の営業活動対象である診療所に関する診療所情報を受信する手段と、
受信した前記診療所情報を診療所情報データベースに登録する手段と、
前記ウェブサイトにアクセスした前記代理店端末から前記診療所情報データベースに登録された前記診療所情報についての要求を受信する手段と、
前記要求に応じて前記診療所情報データベースから前記診療所情報を取り出し前記ウェブサイト経由にて前記代理店端末へ配信する手段とを有することを特徴とする
請求項１に記載の保険代理店サポートシステム。
【請求項３】
前記管理サーバがさらに、
前記ウェブサイトにアクセスした診療所端末から前記診療所情報データベースに登録された前記診療所情報についての要求を受信する手段と、
前記要求に応じて前記診療所情報データベースから前記診療所情報を取り出し前記ウェブサイト経由にて前記診療所端末へ配信する手段とを有することを特徴とする
請求項２に記載の保険代理店サポートシステム。
【請求項４】
前記管理サーバがさらに、
前記診療所情報についての要求に関し配信の可否を判断する手段を有することを特徴とする請求項３に記載の保険代理店サポートシステム。
【請求項５】
前記管理サーバがさらに、
前記診療所情報にＱ＆Ａ情報が含まれる場合に該Ｑ＆Ａ情報をＱ＆Ａ情報データベースに登録する手段と、
前記ウェブサイトにアクセスした前記代理店端末から前記Ｑ＆Ａ情報データベースに登録された前記Ｑ＆Ａ情報についての要求を受信する手段と、
前記要求に応じて前記Ｑ＆Ａ情報データベースから前記Ｑ＆Ａ情報を取り出し前記ウェブサイト経由にて前記代理店端末へ配信する手段とを有することを特徴とする
請求項２に記載の保険代理店サポートシステム。
【請求項６】
前記管理サーバがさらに、
前記ウェブサイトにアクセスした診療所端末から前記Ｑ＆Ａ情報データベースに登録された前記Ｑ＆Ａ情報についての要求を受信する手段と、
前記要求に応じて前記Ｑ＆Ａ情報データベースから前記Ｑ＆Ａ情報を取り出し前記ウェブサイト経由にて前記診療所端末へ配信する手段とを有することを特徴とする
請求項５に記載の保険代理店サポートシステム。
【請求項７】
複数の保険代理店からなるクラスターに対するサポートサービスを実行すべく各代理店端末と通信ネットワークを介して情報伝送する管理サーバを有する保険代理店サポート方法において、前記管理サーバが、
前記代理店端末からアクセスされるウェブサイトを設けるステップと、
前記ウェブサイトにアクセスした前記代理店端末から前記保険代理店に関する代理店情報を受信するステップと、
受信した前記代理店情報を代理店情報データベースに登録するステップと、
前記ウェブサイトにアクセスした前記代理店端末から前記代理店情報データベースに登録された前記代理店情報についての要求を受信するステップと、
前記要求に応じて前記代理店情報データベースから前記代理店情報を取り出し前記ウェブサイト経由にて前記代理店端末へ配信するステップとを有することを特徴とする
保険代理店サポート方法。
【請求項８】
前記管理サーバがさらに、
前記ウェブサイトにアクセスした前記代理店端末から、保険代理店の営業活動対象である診療所に関する診療所情報を受信するステップと、
受信した前記診療所情報を診療所情報データベースに登録するステップと、
前記ウェブサイトにアクセスした前記代理店端末から前記診療所情報データベースに登録された前記診療所情報についての要求を受信するステップと、
前記要求に応じて前記診療所情報データベースから前記診療所情報を取り出し前記ウェブサイト経由にて前記代理店端末へ配信するステップとを有することを特徴とする
請求項７に記載の保険代理店サポート方法。
【請求項９】
前記管理サーバがさらに、
前記ウェブサイトにアクセスした診療所端末から前記診療所情報データベースに登録された前記診療所情報についての要求を受信するステップと、
前記要求に応じて前記診療所情報データベースから前記診療所情報を取り出し前記ウェブサイト経由にて前記診療所端末へ配信するステップとを有することを特徴とする
請求項８に記載の保険代理店サポート方法。
【請求項１０】
前記管理サーバがさらに、
前記診療所情報についての要求に関し配信の可否を判断するステップを有することを特徴とする請求項９に記載の保険代理店サポート方法。
【請求項１１】
前記管理サーバがさらに、
前記診療所情報にＱ＆Ａ情報が含まれる場合に該Ｑ＆Ａ情報をＱ＆Ａ情報データベースに登録するステップと、
前記ウェブサイトにアクセスした前記代理店端末から前記Ｑ＆Ａ情報データベースに登録された前記Ｑ＆Ａ情報についての要求を受信するステップと、
前記要求に応じて前記Ｑ＆Ａ情報データベースから前記Ｑ＆Ａ情報を取り出し前記ウェブサイト経由にて前記代理店端末へ配信するステップとを有することを特徴とする
請求項８に記載の保険代理店サポート方法。
【請求項１２】
前記管理サーバがさらに、
前記ウェブサイトにアクセスした診療所端末から前記Ｑ＆Ａ情報データベースに登録された前記Ｑ＆Ａ情報についての要求を受信するステップと、
前記要求に応じて前記Ｑ＆Ａ情報データベースから前記Ｑ＆Ａ情報を取り出し前記ウェブサイト経由にて前記診療所端末へ配信するステップとを有することを特徴とする
請求項１１に記載の保険代理店サポート方法。
【請求項１３】
複数の保険代理店からなるクラスターに対するサポートサービスを実行すべく各代理店端末と通信ネットワークを介して情報伝送する管理サーバに対し、
前記代理店端末からアクセスされるウェブサイトを設ける機能と、
前記ウェブサイトにアクセスした前記代理店端末から前記保険代理店に関する代理店情報を受信する機能と、
受信した前記代理店情報を代理店情報データベースに登録する機能と、
前記ウェブサイトにアクセスした前記代理店端末から前記代理店情報データベースに登録された前記代理店情報についての要求を受信する機能と、
前記要求に応じて前記代理店情報データベースから前記代理店情報を取り出し前記ウェブサイト経由にて前記代理店端末へ配信する機能とを実現させることを特徴とする
保険代理店サポートプログラム。
【請求項１４】
前記管理サーバに対しさらに、
前記ウェブサイトにアクセスした前記代理店端末から、保険代理店の営業活動対象である診療所に関する診療所情報を受信する機能と、
受信した前記診療所情報を診療所情報データベースに登録する機能と、
前記ウェブサイトにアクセスした前記代理店端末から前記診療所情報データベースに登録された前記診療所情報についての要求を受信する機能と、
前記要求に応じて前記診療所情報データベースから前記診療所情報を取り出し前記ウェブサイト経由にて前記代理店端末へ配信する機能とを実現させることを特徴とする
請求項１３に記載の保険代理店サポートプログラム。
【請求項１５】
前記管理サーバに対しさらに、
前記ウェブサイトにアクセスした診療所端末から前記診療所情報データベースに登録された前記診療所情報についての要求を受信する機能と、
前記要求に応じて前記診療所情報データベースから前記診療所情報を取り出し前記ウェブサイト経由にて前記診療所端末へ配信する機能とを実現させることを特徴とする
請求項１４に記載の保険代理店サポートプログラム。
【請求項１６】
前記管理サーバに対しさらに、
前記診療所情報についての要求に関し配信の可否を判断する機能を実現させることを特徴とする請求項１５に記載の保険代理店サポートプログラム。
【請求項１７】
前記管理サーバに対しさらに、
前記診療所情報にＱ＆Ａ情報が含まれる場合に該Ｑ＆Ａ情報をＱ＆Ａ情報データベースに登録する機能と、
前記ウェブサイトにアクセスした前記代理店端末から前記Ｑ＆Ａ情報データベースに登録された前記Ｑ＆Ａ情報についての要求を受信する機能と、
前記要求に応じて前記Ｑ＆Ａ情報データベースから前記Ｑ＆Ａ情報を取り出し前記ウェブサイト経由にて前記代理店端末へ配信する機能とを実現させることを特徴とする
請求項１４に記載の保険代理店サポートプログラム。
【請求項１８】
前記管理サーバに対しさらに、
前記ウェブサイトにアクセスした診療所端末から前記Ｑ＆Ａ情報データベースに登録された前記Ｑ＆Ａ情報についての要求を受信する機能と、
前記要求に応じて前記Ｑ＆Ａ情報データベースから前記Ｑ＆Ａ情報を取り出し前記ウェブサイト経由にて前記診療所端末へ配信する機能とを実現させることを特徴とする
請求項１７に記載の保険代理店サポートプログラム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、診療所等の医療機関を対象とする保険の保険代理店の営業活動をサポートするシステムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来、診療所や病院等の医療機関を対象とする保険を取り扱う保険代理店は、個別に個々の医療機関を訪問する営業活動を行うのが一般的であった。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】
本発明は、同業者である複数の保険代理店から構成されるクラスター（集合体）を組織化し、クラスターの構成員である個々の保険代理店に対して、その営業活動を促進するべくサポートするサービスシステムを提供することを目的とする。具体的には、保険代理店のクラスターから収集される代理店情報及び顧客情報（診療所情報）を蓄積し、これらの情報を個々の保険代理店により利用可能とするネットワークシステムを提供する。また、このシステムにおいては、保険代理店の営業活動に間接的に寄与するために、これらの情報の一部を診療所等の医療機関にも利用可能とする。
【０００４】
【課題を解決するための手段】
上記の目的を達成するべく本発明は、以下の構成を提供する。
（１）請求項１に係る保険代理店サポートシステムは、複数の保険代理店からなるクラスターに対するサポートサービスを実行すべく各代理店端末と通信ネットワークを介して情報伝送する管理サーバを有し、前記管理サーバが、
前記代理店端末からアクセスされるウェブサイトを設ける手段と、
前記ウェブサイトにアクセスした前記代理店端末から前記保険代理店に関する代理店情報を受信する手段と、
受信した前記代理店情報を代理店情報データベースに登録する手段と、
前記ウェブサイトにアクセスした前記代理店端末から前記代理店情報データベースに登録された前記代理店情報についての要求を受信する手段と、
前記要求に応じて前記代理店情報データベースから前記代理店情報を取り出し前記ウェブサイト経由にて前記代理店端末へ配信する手段とを有する。
【０００５】
（２）請求項２に係るシステムは、請求項１において前記管理サーバがさらに、
前記ウェブサイトにアクセスした前記代理店端末から、保険代理店の営業活動対象である診療所に関する診療所情報を受信する手段と、
受信した前記診療所情報を診療所情報データベースに登録する手段と、
前記ウェブサイトにアクセスした前記代理店端末から前記診療所情報データベースに登録された前記診療所情報についての要求を受信する手段と、
前記要求に応じて前記診療所情報データベースから前記診療所情報を取り出し前記ウェブサイト経由にて前記代理店端末へ配信する手段とを有する。
【０００６】
（３）請求項３に係るシステムは、請求項２のシステムにおいて前記管理サーバがさらに、
前記ウェブサイトにアクセスした診療所端末から前記診療所情報データベースに登録された前記診療所情報についての要求を受信する手段と、
前記要求に応じて前記診療所情報データベースから前記診療所情報を取り出し前記ウェブサイト経由にて前記診療所端末へ配信する手段とを有する。
【０００７】
（４）請求項４に係るシステムは、請求項３のシステムにおいて前記管理サーバがさらに、
前記診療所情報についての要求に関し配信の可否を判断する手段を有する。
【０００８】
（５）請求項５に係るシステムは、請求項２のシステムにおいて前記管理サーバがさらに、
前記診療所情報にＱ＆Ａ情報が含まれる場合に該Ｑ＆Ａ情報をＱ＆Ａ情報データベースに登録する手段と、
前記ウェブサイトにアクセスした前記代理店端末から前記Ｑ＆Ａ情報データベースに登録された前記Ｑ＆Ａ情報についての要求を受信する手段と、
前記要求に応じて前記Ｑ＆Ａ情報データベースから前記Ｑ＆Ａ情報を取り出し前記ウェブサイト経由にて前記代理店端末へ配信する手段とを有する。
【０００９】
（６）請求項６に係るシステムは、請求項５のシステムにおいて前記管理サーバがさらに、
前記ウェブサイトにアクセスした診療所端末から前記Ｑ＆Ａ情報データベースに登録された前記Ｑ＆Ａ情報についての要求を受信する手段と、
前記要求に応じて前記Ｑ＆Ａ情報データベースから前記Ｑ＆Ａ情報を取り出し前記ウェブサイト経由にて前記診療所端末へ配信する手段とを有する。
【００１０】
（７）請求項７に係る保険代理店サポート方法は、複数の保険代理店からなるクラスターに対するサポートサービスを実行すべく各代理店端末と通信ネットワークを介して情報伝送する管理サーバを有し、前記管理サーバが、
前記代理店端末からアクセスされるウェブサイトを設けるステップと、
前記ウェブサイトにアクセスした前記代理店端末から前記保険代理店に関する代理店情報を受信するステップと、
受信した前記代理店情報を代理店情報データベースに登録するステップと、
前記ウェブサイトにアクセスした前記代理店端末から前記代理店情報データベースに登録された前記代理店情報についての要求を受信するステップと、
前記要求に応じて前記代理店情報データベースから前記代理店情報を取り出し前記ウェブサイト経由にて前記代理店端末へ配信するステップとを有する。
【００１１】
（８）請求項８に係る方法は、請求項７の方法において前記管理サーバがさらに、
前記ウェブサイトにアクセスした前記代理店端末から、保険代理店の営業活動対象である診療所に関する診療所情報を受信するステップと、
受信した前記診療所情報を診療所情報データベースに登録するステップと、
前記ウェブサイトにアクセスした前記代理店端末から前記診療所情報データベースに登録された前記診療所情報についての要求を受信するステップと、
前記要求に応じて前記診療所情報データベースから前記診療所情報を取り出し前記ウェブサイト経由にて前記代理店端末へ配信するステップとを有する。
【００１２】
（９）請求項９に係る方法は、請求項８の方法において前記管理サーバがさらに、
前記ウェブサイトにアクセスした診療所端末から前記診療所情報データベースに登録された前記診療所情報についての要求を受信するステップと、
前記要求に応じて前記診療所情報データベースから前記診療所情報を取り出し前記ウェブサイト経由にて前記診療所端末へ配信するステップとを有する。
【００１３】
（１０）請求項１０に係る方法は、請求項９の方法において前記管理サーバがさらに、
前記診療所情報についての要求に関し配信の可否を判断するステップを有する。
【００１４】
（１１）請求項１１に係る方法は、請求項８の方法において前記管理サーバがさらに、
前記診療所情報にＱ＆Ａ情報が含まれる場合に該Ｑ＆Ａ情報をＱ＆Ａ情報データベースに登録するステップと、
前記ウェブサイトにアクセスした前記代理店端末から前記Ｑ＆Ａ情報データベースに登録された前記Ｑ＆Ａ情報についての要求を受信するステップと、
前記要求に応じて前記Ｑ＆Ａ情報データベースから前記Ｑ＆Ａ情報を取り出し前記ウェブサイト経由にて前記代理店端末へ配信するステップとを有する。
【００１５】
（１２）請求項１２に係る方法は、請求項１１の方法において前記管理サーバがさらに、
前記ウェブサイトにアクセスした診療所端末から前記Ｑ＆Ａ情報データベースに登録された前記Ｑ＆Ａ情報についての要求を受信するステップと、
前記要求に応じて前記Ｑ＆Ａ情報データベースから前記Ｑ＆Ａ情報を取り出し前記ウェブサイト経由にて前記診療所端末へ配信するステップとを有する。
【００１６】
（１３）請求項１３に係る保険代理店サポートプログラムは、複数の保険代理店からなるクラスターに対するサポートサービスを実行すべく各代理店端末と通信ネットワークを介して情報伝送する管理サーバに対し、
前記代理店端末からアクセスされるウェブサイトを設ける機能と、
前記ウェブサイトにアクセスした前記代理店端末から前記保険代理店に関する代理店情報を受信する機能と、
受信した前記代理店情報を代理店情報データベースに登録する機能と、
前記ウェブサイトにアクセスした前記代理店端末から前記代理店情報データベースに登録された前記代理店情報についての要求を受信する機能と、
前記要求に応じて前記代理店情報データベースから前記代理店情報を取り出し前記ウェブサイト経由にて前記代理店端末へ配信する機能とを実現させる。
【００１７】
（１４）請求項１４に係るプログラムは、請求項１３のプログラムにおいて前記管理サーバに対しさらに、
前記ウェブサイトにアクセスした前記代理店端末から、保険代理店の営業活動対象である診療所に関する診療所情報を受信する機能と、
受信した前記診療所情報を診療所情報データベースに登録する機能と、
前記ウェブサイトにアクセスした前記代理店端末から前記診療所情報データベースに登録された前記診療所情報についての要求を受信する機能と、
前記要求に応じて前記診療所情報データベースから前記診療所情報を取り出し前記ウェブサイト経由にて前記代理店端末へ配信する機能とを実現させる。
【００１８】
（１５）請求項１５に係るプログラムは、請求項１４のプログラムにおいて前記管理サーバに対しさらに、
前記ウェブサイトにアクセスした診療所端末から前記診療所情報データベースに登録された前記診療所情報についての要求を受信する機能と、
前記要求に応じて前記診療所情報データベースから前記診療所情報を取り出し前記ウェブサイト経由にて前記診療所端末へ配信する機能とを実現させる。
【００１９】
（１６）請求項１６に係るプログラムは、請求項１５のプログラムにおいて前記管理サーバに対しさらに、
前記診療所情報についての要求に関し配信の可否を判断する機能を実現させる。
【００２０】
（１７）請求項１７に係るプログラムは、請求項１４のプログラムにおいて前記管理サーバに対しさらに、
前記診療所情報にＱ＆Ａ情報が含まれる場合に該Ｑ＆Ａ情報をＱ＆Ａ情報データベースに登録する機能と、
前記ウェブサイトにアクセスした前記代理店端末から前記Ｑ＆Ａ情報データベースに登録された前記Ｑ＆Ａ情報についての要求を受信する機能と、
前記要求に応じて前記Ｑ＆Ａ情報データベースから前記Ｑ＆Ａ情報を取り出し前記ウェブサイト経由にて前記代理店端末へ配信する機能とを実現させる。
【００２１】
（１８）請求項１８に係るプログラムは、請求項１７のプログラムにおいて前記管理サーバに対しさらに、
前記ウェブサイトにアクセスした診療所端末から前記Ｑ＆Ａ情報データベースに登録された前記Ｑ＆Ａ情報についての要求を受信する機能と、
前記要求に応じて前記Ｑ＆Ａ情報データベースから前記Ｑ＆Ａ情報を取り出し前記ウェブサイト経由にて前記診療所端末へ配信する機能とを実現させる。
【００２２】
【発明の実施の形態】
以下、図面を参照しつつ本発明の実施の形態を説明する。図１は、本発明により構築された保険代理店サポートシステムの概略的かつ模式的な構成図である。保険代理店は、一般に複数の保険会社の複数の保険商品を取り扱う代理店であり、病院や診療所等の医療機関を訪問し、その医療機関を経営する医師若しくはその医療機関で就業する医師に対して好適な保険商品を販売する営業活動を行っている。本システムはこのような保険代理店の営業活動をサポートするシステムである。
【００２３】
管理サーバ１０は、クラスター事業者により設置される。クラスター事業者は、複数の保険代理店から構成される集合体であるクラスターを組織化し、このクラスターに関する情報を管理すると同時にその構成員である個々の保険代理店に対して種々のサービスを提供する事業を運営する。管理サーバ１０は、適宜のサーバコンピュータ上で稼働し、本システムの機能を担う中核である。管理サーバ１０の実施に当たっては、後述する本システムの機能を協働的に実行する１又は複数のサーバから構成してもよい。例えば、本システムの主要な機能を実現するプログラムを実行するアプリケーションサーバ、データベースを管理するデータベースサーバ、トランザクション管理を行うトランザクションサーバ、ウェブサイトを構築するウェブサーバ、ネットワーク管理を行うＤＮＳサーバ及びメールサーバ等がある。管理サーバ１０の機能は、ＣＰＵを主体とする制御部１１が、メモリ等の主記憶装置からなる記憶部１５に記憶されたプログラムを実行することにより実現される。管理サーバ１０の主要な機能１１ａ〜１１ｆの詳細については、後述する。
【００２４】
代理店情報データベース１６、診療所情報データベース１７及びＱ＆Ａ情報データベース１８は、ハードディスク等の補助記憶装置内に構築され、それぞれ所定の情報項目を設定され、本システムの処理に関連する種々のデータが格納される。これらのデータベースに格納された情報データは、制御部１１の制御の下に、必要に応じて検索、取り出しが可能である。通信部１２は、制御部１１の制御の下にウェブサイト１２ａを構築管理すると共に、ウェブサイト１２ａを経由しインターネット等（ブロードバンド他任意の通信ネットワークを含む）の通信ネットワーク５０を介して他のコンピュータとデータを送受信する通信機能を具備する。
【００２５】
その他に管理サーバ１０は、表示機能を具備する表示部１３、入力機能を具備する入力部１４等、一般的なコンピュータの機能を具備する。
【００２６】
代理店端末２０は、個々の保険代理店により設置され、通信ネットワーク５０を介して管理サーバ１０とデータを送受信するコンピュータである。ＣＰＵを主体とする制御部２１は、メモリ等の主記憶装置からなる記憶部２５に記憶されたプログラムを実行する。通信部２２は、通信ネットワーク５０を介して他のコンピュータとデータを送受信する通信機能を具備する。代理店端末２０は、ウェブサイト１２ａに掲載される情報を閲覧するブラウザ機能を具備し、表示部２３の具備する表示装置にその情報を表示することができる。また、ウェブサイト１２ａを経由し、通信ネットワーク５０を介してデータをダウンロード（受信）することができ、ダウンロードした情報を表示したり、図示しないが適宜の補助記憶装置に保存したりできる。また、入力部２４の具備するキーボード等の入力装置により入力されたデータを通信ネットワーク５０を介してウェブサイト１２ａを経由し管理サーバ１０へアップロード（送信）することもできる。
【００２７】
診療所端末３０は、病院や診療所等、医師の経営する若しくは就業する医療機関に設置され、通信ネットワーク５０を介して管理サーバ１０とデータを送受信するコンピュータである。ＣＰＵを主体とする制御部３１は、メモリ等の主記憶装置からなる記憶部３５に記憶されたプログラムを実行する。通信部３２は、通信ネットワーク５０を介して他のコンピュータとデータを送受信する通信機能を具備する。診療所端末３０は、ウェブサイト１２ａに掲載される情報を閲覧するブラウザ機能を具備し、表示部３３の具備する表示装置にその情報を表示することができる。また、ウェブサイト１２ａを経由し、通信ネットワーク５０を介してデータをダウンロードすることができ、ダウンロードした情報を表示したり、図示しないが適宜の補助記憶装置に保存したりできる。また、入力部３４の具備するキーボード等の入力装置により入力されたデータを通信ネットワーク５０を介してウェブサイト１２ａを経由し管理サーバ１０へアップロードすることもできる。
【００２８】
図２は、本システムの処理に伴う管理サーバ１０と代理店端末２０との間の主要なデータの流れを示している。矢印Ｄ１及びＤ２は、管理サーバ１０の代理店登録機能１１ａの処理において、代理店端末２０から送信される代理店情報を代理店情報データベース１６に登録する際のデータの流れを示す。また、矢印Ｄ３及びＤ４は、管理サーバ１０の代理店情報配信機能１１ｂの処理において、代理店端末２０からの要求に応じて代理店情報データベース１６に登録された情報を取り出し配信する際のデータの流れを示す。これらの機能１１ａ、１１ｂによる処理内容については、後述する図４の流れ図により詳細に説明する。
【００２９】
図３は、本システムの処理に伴う管理サーバ１０、代理店端末２０及び診療所端末３０の間の主要なデータの流れを示している。矢印Ｄ５及びＤ６は、管理サーバ１０の診療所登録機能１１ｃの処理において、代理店端末２０から送信される診療所情報を診療所情報データベース１７に登録する際のデータの流れを示し、また、矢印Ｄ７は、Ｑ＆Ａ情報登録機能１１ｅの処理において、診療所情報に含まれるＱ＆Ａ情報をＱ＆Ａ情報データベース１８に登録する際のデータの流れを示している。
【００３０】
さらに、矢印Ｄ８及びＤ９は、診療所情報配信機能１１ｄの処理において、代理店端末２０からの要求に応じて診療所情報データベース１７に登録された情報を取り出し配信する際のデータの流れを示し、また、矢印Ｄ１０及びＤ９は、Ｑ＆Ａ情報配信機能１１ｆの処理において、代理店端末２０からの要求に応じてＱ＆Ａ情報データベース１８に登録された情報を取り出し配信する際のデータの流れを示している。
【００３１】
さらに、矢印Ｄ８及びＤ１１は、診療所情報配信機能１１ｄの処理において、診療所端末３０からの要求に応じて診療所情報データベース１７に登録された情報を取り出し配信する際のデータの流れを示し、また、矢印Ｄ１０及びＤ１１は、Ｑ＆Ａ情報配信機能１１ｆの処理において、診療所端末３０からの要求に応じてＱ＆Ａ情報データベース１８に登録された情報を取り出し配信する際のデータの流れを示している。
【００３２】
図３における管理サーバ１０の機能１１ｃ〜１１ｄの処理内容については、後述する図５及び図６の流れ図により詳細に説明する。
【００３３】
図４〜図６は、本システムにおける管理サーバ１０による処理フローの一例を概略的に示した流れ図である。
【００３４】
図４は、主として代理店端末２０の登録処理及び代理店情報データベース１６に対するデータ要求処理を示している。図４のステップ１００〜１１４について説明する。
【００３５】
・ステップ１００：代理店又は診療所が本システムによるサービスを受けようとする場合、代理店端末２０又は診療所端末３０から通信ネットワーク５０を介して管理サーバ１０の構築したウェブサイト１２ａにアクセスする。この段階では、代理店又は診療所は、既登録の場合も未登録の場合もある。管理サーバ１０は、ウェブサイト１２ａへのアクセスがあった場合、ウェブページ上に所定の案内を表示することにより、それぞれの端末２０、３０に対してその目的とするサービス内容の選択を要求する。例えば、先ず、アクセスした端末が代理店端末２０であるか、診療所端末３０であるかを判別するために、ウェブページ上に「代理店ですか」または「診療所ですか」の質問と各選択ボタンを表示する。端末２０、３０においていずれかの選択ボタンをマウス等でクリックすることにより選択データを入力する。選択データを受信した管理サーバ１０は、端末２０、３０において表示されるウェブページを、代理店向けに構成されたウェブページ又は診療所向けに構成されたウェブページへとそれぞれ移行させる。すなわち、ステップ１００において、代理店端末２０によるアクセスであると判断した場合は、ステップ１０１へ進む。診療所端末３０によるアクセスであると判断した場合は、後述する図６へ進む。
【００３６】
・ステップ１０１：次に、アクセスした代理店端末２０が既登録であるか未登録であるかを判断する。例えば、ウェブページ上に「ＩＤ番号を入力してください」のメッセージとＩＤ番号入力欄を表示すると共に、「未登録の方は登録してください」のメッセージと選択ボタンを表示する。ＩＤ番号は、既登録の代理店に対して付与されている固有の識別番号である。代理店端末２０は、既登録であればＩＤ番号を入力し、未登録であれば未登録の選択ボタンを選択する。
【００３７】
・ステップ１０２：管理サーバ１０は、未登録である旨の選択データを受信した場合、ウェブページ上に「代理店入力フォーム」を表示する。図７は、代理店入力フォームの表示画面の一例を概略的に示した図であり、代理店に関する種々の情報を入力するようになっている。代理店端末２０は、この入力フォームの各欄に適宜データを入力する。尚、「Ｎｏ．」の欄は、未登録代理店にはまだＩＤ番号が付与されていないので空欄のままである。この入力フォームは、登録後にデータ変更する場合にも利用されることになる。
【００３８】
・ステップ１０３：管理サーバ１０は、代理店端末２０から代理店に関する入力データを受信する（図２の矢印Ｄ１に対応）。受信したデータに不備がないか、例えば、必須入力事項が欠けていないか等をチェックする。
【００３９】
・ステップ１０４：管理サーバ１０は、この新規の代理店に対しＩＤ番号を付与し、代理店端末２０に対しＩＤ番号と共に登録完了を通知するデータを送信する。すなわち、ウェブページに表示する。登録済みの代理店は、次回にウェブサイト１２ａにアクセスする際は、付与されたＩＤ番号を用いて認証を受けることになる。
【００４０】
・ステップ１０５：管理サーバ１０は、新規の代理店情報を代理店情報データベース１６へ登録する（図２の矢印Ｄ２に対応）。代理店情報データベース１６には、例えば、図７の入力フォームの各入力項目に対応する情報項目フィールドがそれぞれ設けられており、各フィールドにデータが記憶されている。代理店情報データベース１６については、管理サーバ１０の制御の下に、記憶された各情報項目のデータに対して統計的処理を行ったり、必要なデータのみを抽出、編集等したりできる。以下の各データベースについても同様である。
【００４１】
・ステップ１１１：ステップ１０１において既登録の代理店の場合は、代理店端末２０からＩＤ番号が入力される。管理サーバ１０は、受信したＩＤ番号に基づいて代理店情報データベース１６を参照し、照合することにより正当な登録者であると確認する。
【００４２】
・ステップ１１２：次に、管理サーバ１０は、代理店端末２０がどのようなサービス内容を要求しているのかを判断する。例えば、ウェブページ上に「希望するサービス内容を選択してください」のメッセージと、「代理店情報」、「診療所登録」、「診療所情報」、「Ｑ＆Ａ情報」等のサービス内容選択ボタンとを表示する。代理店端末２０が、「代理店情報」を選択した場合は、代理店情報データベース１６に登録されたデータに関する要求であると判断し、ステップ１１３へ進む。他の場合は図５へ進む。
【００４３】
・ステップ１１３：管理サーバ１０は、代理店端末２０に対し、さらに具体的な要求内容の選択を求める。例えば、ウェブページ上に「希望する情報を選択してください」のメッセージと、「エリア情報」、「職歴情報」、「得意分野情報」、「取扱保険会社情報」等の選択ボタンを表示する。管理サーバ１０は、代理店端末２０から選択データを受信し、代理店情報データベース１６からそのデータを取り出す（図２の矢印Ｄ３）。例えば、「エリア情報」であれば、「主な営業エリア」の情報項目のデータに基づいて代理店情報を分類し編集する。「取扱保険会社情報」であれば、「取扱保険会社名」の情報項目のデータに基づいて代理店情報を分類し編集する。
【００４４】
・ステップ１１４：管理サーバ１０は、代理店情報データベース１６から得たデータをウェブページ上に表示することにより、代理店端末２０へ配信する（図２の矢印Ｄ４）。代理店端末２０は、ウェブページ上に表示されたデータを閲覧するのみでもよく、ダウンロードして適宜の記憶装置に保存してもよい。例えば「エリア情報」であれば、各エリアをマーケットとしている代理店に関する情報が得られ、他の代理店との競合を避けるために利用できる。また「職歴情報」、「得意分野情報」は、他の代理店との間で知識や人脈等を共有することに利用できる。また「取扱保険会社情報」は、各代理店の取り扱う保険会社が分かることで他の保険会社を扱う代理店の情報が得られ、利用できる。このように、代理店端末２０は、各情報項目毎に統計的に編集されたデータを閲覧することができる。もちろん、図７のような入力されたままの未編集データを閲覧することもできる。
【００４５】
次に、図５の流れ図を説明する。
・ステップ２００：図４のステップ１１２において、「診療所登録」が選択された場合は、ステップ２０１へ進み、それ以外が選択された場合はステップ２０６へ進む。
・ステップ２０１：管理サーバ１０は、「診療所登録」の選択データに対して、ウェブページ上に「診療所入力フォーム」を表示する。図８は、診療所入力フォームの表示画面の一例を概略的に示した図であり、診療所に関する種々の情報を入力するようになっている。尚、代理店は営業活動対象である診療所の情報を、その診療所の了承の下に入力する。例えば、営業活動において診療所を訪問した際にその診療所に関する詳細な情報を取得する。代理店端末２０は、この入力フォームの各欄に適宜データを入力する。特に「Ｑ＆Ａ」の項目には、医療経営、医療情報及び医療保険等に関する医師からの質問とそれに対する代理店の回答の内容が記録される。代理店は医師からの質問に回答できるように、クラスター事業者の設定する医療経営講座を受講したり、クラスター事業者から医療経営情報の提供を受ける。医師と代理店の間のＱ＆Ａにより、医師と代理店の密接な信頼関係を築くことができ営業効果（医師の保険加入）が促進される。尚、「Ｎｏ．」の欄は、未登録診療所にはＩＤ番号が付与されていないので空欄のままである。この入力フォームは、登録後にデータ変更する場合にも利用されることになる。
【００４６】
・ステップ２０２：管理サーバ１０は、代理店端末２０から診療所に関する入力データを受信する（図５の矢印Ｄ５に対応）。受信したデータに不備がないか、例えば、必須入力事項が欠けていないか等をチェックする。
【００４７】
・ステップ２０３：管理サーバ１０は、この新規の診療所に対しＩＤ番号を付与し、代理店端末２０に対しＩＤ番号と共に登録完了を通知するデータを送信する。すなわち、ウェブページに表示する。診療所の希望によって、付与されたＩＤ番号を代理店が診療所に通知する。診療所は、ＩＤ番号を用いて診療所端末３０からウェブサイト１２ａにアクセスすることができるようになる。これについては図６において説明する。
【００４８】
・ステップ２０４：管理サーバ１０は、新規の診療所情報を診療所情報データベース１７へ登録する（図５の矢印Ｄ６に対応）。診療所情報データベース１７には、例えば、図８の入力フォームの各入力項目に対応する情報項目フィールドがそれぞれ設けられており、各フィールドにデータが記憶されている。
【００４９】
・ステップ２０５：管理サーバ１０は、新規の診療所情報の中から、特にＱ＆Ａ情報を抽出し、これをＱ＆Ａ情報データベース１８へ登録する（図５のＤ７）。Ｑ＆Ａ情報は、有用性及び利用度が特に高いため別のデータベースとして管理することが効率的だからである。Ｑ＆Ａ情報データベースの構造は、多様に考えられるが、例えば質問の種類別に階層的に分類して記憶したり、キーワードにより検索可能としたりすることが好適である。
【００５０】
・ステップ２０６：代理店端末２０により「診療所情報」が選択された場合は、ステップ２０７へ進み、それ以外が選択された場合はステップ２０９へ進む。
【００５１】
・ステップ２０７：管理サーバ１０は、代理店端末２０に対し、さらに具体的な要求内容の選択を求める。例えば、ウェブページ上に「希望する情報を選択してください」のメッセージと、「診療科目情報」、「所在地情報」、「患者数情報」等の選択ボタンを表示する。管理サーバ１０は、代理店端末２０から選択データを受信し、診療所情報データベース１７からそのデータを取り出す（図５の矢印Ｄ８）。例えば、「診療科目情報」であれば、「診療科目」の情報項目のデータに基づいて診療所情報を分類し編集する。「所在地情報」であれば、「住所」の情報項目のデータに基づいて診療所情報を分類し編集する。
【００５２】
・ステップ２０８：管理サーバ１０は、診療所情報データベース１７から得たデータをウェブページ上に表示することにより、代理店端末２０へ配信する（図５の矢印Ｄ９）。代理店端末２０は、ウェブページ上に表示されたデータを閲覧するのみでもよく、ダウンロードして適宜の記憶装置に保存してもよい。このように、より細かい診療所のデータを収集し、配信することにより、代理店に対して適切な営業アドバイスを提供することができる。
【００５３】
・ステップ２０９：代理店端末２０により「Ｑ＆Ａ情報」が選択された場合は、ステップ２１０へ進み、それ以外が選択された場合はステップ２１２へ進む。
【００５４】
・ステップ２１０：管理サーバ１０は、代理店端末２０に対し、さらに具体的な要求内容の選択を求める。例えば、ウェブページ上に「希望する情報を選択してください」のメッセージと、「医療経営Ｑ＆Ａ情報」、「医療保険Ｑ＆Ａ情報」、「医療一般Ｑ＆Ａ情報」等の選択ボタンを表示する。管理サーバ１０は、代理店端末２０から選択データを受信し、Ｑ＆Ａ情報データベース１８からそのデータを取り出す（図５の矢印Ｄ１０）。例えば、「医療経営Ｑ＆Ａ情報」であれば、Ｑ＆Ａ情報データベース１８の中の「医療経営」の区分に分類されたＱ＆Ａデータを取り出す。
【００５５】
・ステップ２１１：管理サーバ１０は、Ｑ＆Ａ情報データベース１８から得たデータをウェブページ上に表示することにより、代理店端末２０へ配信する（図５の矢印Ｄ９）。代理店端末２０は、ウェブページ上に表示されたデータを閲覧するのみでもよく、ダウンロードして適宜の記憶装置に保存してもよい。
【００５６】
・ステップ２１２：代理店端末２０が選択したサービス内容が上記以外の場合、管理サーバ１０は、それに応じた任意の処理を実行する。
【００５７】
図６は、図４のステップ１００において診療所端末３０からのアクセスがあった場合の処理の流れ図である。
【００５８】
・ステップ３００：管理サーバ１０は、診療所端末３０がどのようなサービス内容を要求しているのかを判断する。例えば、ウェブページ上に「希望する情報を選択してください」のメッセージと、「診療所情報」、「Ｑ＆Ａ情報」等のサービス内容選択ボタンを表示する。診療所端末３０は、希望するサービスを選択する。「診療所情報」が選択された場合は、診療所情報データベース１７に関するデータ要求であると判断し、ステップ３０１へ進む。それ以外が選択された場合は、ステップ３０４へ進む。
【００５９】
・ステップ３０１：診療所情報データベース１７に関するデータ要求である場合、管理サーバ１０は、診療所端末３０に対し、さらに具体的な要求内容の選択を求める。例えば、ウェブページ上に「希望する情報を選択してください」のメッセージと、「スタッフ求人希望」、「診療科目」、「連携診療所希望」等の選択ボタンを表示する。管理サーバ１０は、診療所端末３０からの選択データを受信すると、その要求された情報が診療所向けに配信可能であるか否かを判断する。診療所情報データベース１７の情報は、同業者である診療所に対しては公開することが不都合なものもあるので、これを判断する。判断手段としては、例えば、クラスター事業者が予め配信可能な情報項目を設定したり、記憶された実際のデータ内容に応じて配信可否を決定したりしてもよい。配信不可であれば、診療所端末３０へその旨を通知し、処理を終了する。
【００６０】
・ステップ３０２：要求された情報が配信可能であれば、管理サーバ１０は、診療所情報データベース１７からデータを取り出す（図５のＤ８）。
【００６１】
・ステップ３０３：管理サーバ１０は、診療所情報データベース１７から得たデータをウェブページ上に表示することにより、診療所端末３０へ配信する（図５の矢印Ｄ１１）。診療所端末３０は、ウェブページ上に表示されたデータを閲覧するのみでもよく、ダウンロードして適宜の記憶装置に保存してもよい。
【００６２】
・ステップ３０４：診療所端末３０により「Ｑ＆Ａ情報」が選択された場合は、ステップ３０５へ進み、それ以外が選択された場合はステップ３０７へ進む。
【００６３】
・ステップ３０５：管理サーバ１０は、診療所端末３０に対しさらに具体的な要求内容を求める。例えば、ウェブページ上に「希望する情報を選択してください」のメッセージと、「医療経営Ｑ＆Ａ情報」、「医療保険Ｑ＆Ａ情報」、「医療行政Ｑ＆Ａ情報」等の選択ボタンを表示する。管理サーバ１０は、診療所端末３０から選択データを受信し、Ｑ＆Ａ情報データベース１８からそのデータを取り出す（図５の矢印Ｄ１０）。
【００６４】
・ステップ３０６：管理サーバ１０は、Ｑ＆Ａ情報データベース１８から得たデータをウェブページ上に表示することにより、診療所端末３０へ配信する（図５の矢印Ｄ１１）。診療所端末３０は、ウェブページ上に表示されたデータを閲覧するのみでもよく、ダウンロードして適宜の記憶装置に保存してもよい。診療所の経営に携わる医師の悩みは、他の医師と共通のものであることが多く、Ｑ＆Ａ情報は極めて有用なデータである。
【００６５】
・ステップ３０７：診療所端末３０が選択したサービス内容が上記以外の場合、管理サーバ１０は、それに応じた任意の処理を実行する。
【００６６】
上記の本システムの実施形態の一例では、代理店が営業活動で得た診療所情報を集約してデータベース化し、そのデータベース情報を代理店と診療所とが基本的に共有し、利用するようにしている。尚、データベースには、代理店から収集する情報から作成したものに限られず、クラスター事業者が作成したものを含めてもよい。
【００６７】
【発明の効果】
本発明による保険代理店サポートシステムにおいては、医療保険を取り扱う保険代理店の集合体に対して、通信ネットワークを介した情報の集約蓄積と配信利用によるサービスを提供することを実現した。
代理店情報データベースの利用により、代理店の営業活動の競合解消、知識及び人脈の共有に実現し、営業活動の効率化を図ることができる。診療所情報データベース及びＱ＆Ａ情報データベースの利用により、円滑な営業活動の展開が可能となると共に代理店と診療所との良好な関係を構築することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明により構築された保険代理店サポートシステムの概略的かつ模式的な構成図である。
【図２】本システムの処理に伴う管理サーバ１０と代理店端末２０との間の主要なデータの流れを示している。
【図３】本システムの処理に伴う管理サーバ１０、代理店端末２０及び診療所端末３０の間の主要なデータの流れを示している。
【図４】本システムにおける管理サーバ１０による処理フローの一例を概略的に示した流れ図である。
【図５】本システムにおける管理サーバ１０による処理フローの一例を概略的に示した流れ図である。
【図６】本システムにおける管理サーバ１０による処理フローの一例を概略的に示した流れ図である。
【図７】代理店入力フォームの表示画面の一例を概略的に示した図である。
【図８】診療所入力フォームの表示画面の一例を概略的に示した図である。
【符号の説明】
１０　管理サーバ
１１　管理サーバ制御部
１２　管理サーバ通信部
１３　管理サーバ表示部
１４　管理サーバ入力部
１５　管理サーバ記憶部
１６　代理店情報データベース
１７　診療所情報データベース
１８　Ｑ＆Ａ情報データベース
２０　代理店端末
２１　代理店端末制御部
２２　代理店端末通信部
２３　代理店端末表示部
２４　代理店端末入力部
２５　代理店端末記憶部
３０　診療所端末
３１　診療所端末制御部
３２　診療所端末通信部
３３　診療所端末表示部
３４　診療所端末入力部
３５　診療所端末記憶部
５０　通信ネットワーク
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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