(57)【要約】【課題】簡単な構成で、しかもネットワーク通話の信頼性を低下させることなく、目的の音声パケットを簡単に識別することの出来る、ロガー設備の提供。【解決手段】ロガー設備は、通信ネットワークに接続された、通話端末３Ａ、３Ｂと、該通信端末３Ａ、３Ｂに接続された、音声データ管理装置８０とを有しており、該通話端末３Ａ、３Ｂは、通信ネットワークを介した音声パケットによる音声通話を行なう、音声通話手段３２と、該音声通話手段３２により行なわれる音声通話の音声データを取得する、音声データ取得手段３１とを有して構成されるので、従来のロガー設備のように、通話端末３Ａ、３Ｂに対して個別にロガー装置を設ける必要がなくなり、ロガー設備を簡単な構成とすることが出来る。【選択図】  図２
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
通信ネットワークに接続された複数の通話端末間で、音声パケットを前記通信ネットワークを介してやり取りすることにより音声通話を行うネットワーク通話において、該ネットワーク通話の音声データを記録・再生することの出来る、ロガー設備であって、
前記ロガー設備は、前記通話端末及び該通話端末に接続された音声データ管理装置を有し、
前記通話端末は、
前記通信ネットワークを介した音声パケットによる音声通話を行う、音声通話手段と、
前記音声通話手段により行われる音声通話の音声データを取得する、音声データ取得手段とを有し、
前記音声データ管理装置は、
前記音声データ取得手段により取得された音声データを収集する、音声データ収集手段と、
前記音声データ収集手段により収集された音声データを再生する、音声データ再生手段とを有することを特徴とするロガー設備。
【請求項２】
前記各通話端末は、
前記通信ネットワークを介した通信情報から前記音声通話の音声パケットを識別する、音声パケット識別手段と、
前記音声パケット識別手段により識別された音声パケットを受信する、音声パケット受信手段とを有し、
前記音声通話手段は、前記音声パケット受信手段により受信された音声パケットにより音声通話を行うことを特徴とする、請求項１記載のロガー設備。
【請求項３】
前記音声パケット識別手段と音声パケット受信手段とは、各通話端末について、一組設けられていることを特徴とする、請求項２記載のロガー設備。
【請求項４】
前記ロガー設備は、通信情報識別送信手段を有しており、
前記通話端末は、前記通信情報識別送信手段を介して前記通信ネットワークに接続され、
前記通信情報識別送信手段は、
前記通信ネットワークを介した通信情報から、該通信情報識別送信手段に接続された前記各通話端末に関連する通信情報を識別する、通信情報識別手段と、
前記通信情報識別手段により識別された通信情報を、対応する前記各通話端末に送信する、通信情報送信手段とを有し、
前記各通話端末の音声パケット識別手段は、前記通信情報送信手段により送信された通信情報から、前記音声通話手段により行われる音声通話の音声パケットを識別することを特徴とする、請求項２記載のロガー設備。
【請求項５】
前記音声データ管理装置は、前記音声データ収集手段により収集された音声データを格納する、音声データ格納手段を有することを特徴とする、請求項１記載のロガー設備。
【請求項６】
前記各通話端末の音声データ取得手段は、前記音声通話手段により行われる音声通話の音声データと共に、該音声データに関する識別情報を取得することが出来るように構成され、
前記音声データ管理装置の音声データ収集手段は、前記音声データ取得手段により取得された音声データ及び該音声データに関する識別情報を収集することが出来るように構成され、
前記音声データ管理装置の音声データ格納手段は、音声データ収集手段により収集された音声データ及び該音声データに関する識別情報を格納することが出来るように構成され、
前記音声データ管理装置は、
検索情報を入力し得る、入力手段と、
前記入力手段を介して入力された前記検索情報に基づいて、前記音声データ格納手段に格納された音声データを、該音声データに関する識別情報を介して検索する、音声データ検索手段とを有し、
前記音声データ管理装置の音声データ再生手段は、前記音声データ検索手段により検索された音声データを再生することを特徴とする、請求項５記載のロガー設備。
【請求項７】
前記識別情報は、記録が行われた日付・時間、通話端末の使用者、相手先、使用された通話端末の種類のうち、少なくとも一つを有することを特徴とする、請求項６記載のロガー設備。
【請求項８】
前記音声データ管理装置は、
音声データの取得開始・終了指令を入力し得る、入力手段と、
前記入力手段を介した音声データの取得開始・終了指令に基づいて、前記各通話端末の音声データ取得手段における前記音声データの取得の開始・終了を排他的に制御する、監視録音制御手段とを設けて構成したことを特徴とする、請求項１記載のロガー設備。
【請求項９】
前記通話端末は、
前記音声データ取得手段により取得された音声データを格納する、通話端末音声データ格納手段と、
前記通話端末音声データ格納手段により格納された音声データについて、前記通話端末側からのアクセスを規制する、音声データアクセス規制手段とを有することを特徴とする、請求項１記載のロガー設備。
【請求項１０】
前記通話端末は、
前記通話端末側からのアクセスを禁止する、アクセス禁止領域を有する、通話端末音声データ格納手段を有し、
前記通話端末音声データ格納手段は、前記音声データ取得手段により取得される、前記音声通話手段により行われる音声通話の音声データを、前記アクセス禁止領域に格納することを特徴とする、請求項１記載のロガー設備。
【請求項１１】
前記音声データ管理装置は、前記通信ネットワークと異なる回線を介して、前記通話端末に接続することが出来ることを特徴とする、請求項１記載のロガー設備。
【請求項１２】
前記通話端末は、前記通信ネットワークを介した音声パケットのジッタを吸収して、該ジッタが吸収された音声パケットをデコードする、ジッタ吸収デコード手段を有し、
前記音声通話手段は、前記ジッタ吸収デコード手段によりデコードされた音声パケットに基づいて音声通話を行なうことを特徴とする、請求項１記載のロガー設備。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、音声パケットなどによるネットワーク通話の音声通話の内容を記録・再生することの出来る、ロガー設備に係り、簡単な構成で、しかもネットワーク通話の信頼性を低下させることなく、目的の音声パケットを簡単に識別することが出来る、ロガー設備に関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来、この種のロガー設備は、通話端末間で行われた音声通話の内容を音声データとして記録し、例えば日付、時間、使用者、相手先などの識別情報によって、該記録された音声データを検索・再生することの出来る機能を有している。このようなロガー設備は、これらの機能を有することから、例えばコールセンター、銀行や証券などの金融機関、救急や消防などの公共機関で行われる音声通話の管理に利用されている。
【０００３】
ところで、近年、ＶｏＩＰ（Ｖｏｉｃｅ  ｏｖｅｒ  Ｉｎｔｅｒｎｅｔ  Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）技術の進展に伴い、インターネットや専用通信網などの通信ネットワークを利用して音声通話を行う、ネットワーク通話が実用化されており、このようなネットワーク通話にも適用可能なロガー設備として、通信ネットワークと複数の通話端末との間にロガー装置を設けて構成された、ロガー設備が提案されている。
【０００４】
例えば、図５（ａ）に示すように、コンピュータ３やＩＰ電話７などの複数の通話端末が、それぞれスイッチングハブ９の各ポートに接続され、該スイッチングハブ９が更にサーバ２０を介して通信ネットワーク２に接続されている通信システム５０において、図５（ｂ）に示すように、ロガー装置５を通話端末３、７、７毎に接続したロガー設備１ｘや、図５（ｃ）に示すように、ロガー装置５をスイッチングハブ９の上流側に接続したロガー設備１ｙがある。
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】
上述した図５（ｂ）のロガー設備１ｘでは、スイッチングハブ９で各通話端末３、７、７に関する通信情報が識別されるので、ロガー装置５において目的の音声パケットを簡単に識別することが出来るが、通話端末毎にロガー装置５を接続する構成上、通話端末の数が増えると、それに応じてロガー装置５及び分岐装置２７を増設する必要があるため、ロガー設備の構成が複雑化する不都合があった。
【０００６】
これに対して、図５（ｃ）のロガー設備１ｙでは、当該ロガー設備の構成が簡単になるものの、ロガー装置５がスイッチングハブ９の上流側に接続されている構成上、多様な通信情報がロガー装置５に流れてくるため、これら多様な通信情報の中から目的の音声パケットを識別する処理が必要となり、効率的に上記処理を行えない不都合があった。しかも当該ロガー装置５が故障した場合、下流のネットワーク通話へ影響を与えるため、ネットワーク通話の信頼性を低下させる不都合があった。
【０００７】
本発明は、上記した事情を鑑み、簡単な構成で、しかもネットワーク通話の信頼性を低下させることなく、目的の音声パケットを簡単に識別することの出来る、ロガー設備を提供することを目的とするものである。
【０００８】
【課題を解決するための手段】
請求項１の発明は、通信ネットワーク（２）に接続された複数の通話端末（３Ａ、３Ｂ、７Ｃ）間で、音声パケット（６Ａ、６Ｂ）を前記通信ネットワーク（２）を介してやり取りすることにより音声通話を行うネットワーク通話において、該ネットワーク通話の音声データを記録・再生することの出来る、ロガー設備（１）であって、
前記ロガー設備（１）は、前記通話端末（３Ａ、３Ｂ）及び該通話端末（３Ａ、３Ｂ）に接続された音声データ管理装置（８０）を有し、
前記通話端末（３Ａ、３Ｂ）は、
前記通信ネットワーク（２）を介した音声パケット（６Ａ、６Ｂ）による音声通話を行う、音声通話手段（３２）と、
前記音声通話手段（３２）により行われる音声通話の音声データを取得する、音声データ取得手段（３１）とを有し、
前記音声データ管理装置（８０）は、
前記音声データ取得手段（３１）により取得された音声データを収集する、音声データ収集手段（８２）と、
前記音声データ収集手段（８２）により収集された音声データを再生する、音声データ再生手段（８３）とを有することを特徴として構成される。
【０００９】
請求項２の発明は、前記各通話端末（３Ａ、３Ｂ）は、
前記通信ネットワーク（２）を介した通信情報から前記音声通話の音声パケット（６Ａ、６Ｂ）を識別する、音声パケット識別手段（１３ａ、１３ｂ）と、
前記音声パケット識別手段（１３ａ、１３ｂ）により識別された音声パケット（６Ａ、６Ｂ）を受信する、音声パケット受信手段（１２ａ、１２ｂ）とを有し、
前記音声通話手段（３２）は、前記音声パケット受信手段（１２ａ、１２ｂ）により受信された音声パケット（６Ａ、６Ｂ）により音声通話を行うことを特徴として構成される。
【００１０】
請求項３の発明は、前記音声パケット識別手段（１３ａ、１３ｂ）と音声パケット受信手段（１２ａ、１２ｂ）とは、各通話端末（３Ａ、３Ｂ）について、一組設けられていることを特徴として構成される。
【００１１】
請求項４の発明は、前記ロガー設備（１）は、通信情報識別送信手段（９Ｖ１）を有しており、
前記通話端末（３Ａ、３Ｂ）は、前記通信情報識別送信手段（９Ｖ１）を介して前記通信ネットワーク（２）に接続され、
前記通信情報識別送信手段（９Ｖ１）は、
前記通信ネットワーク（２）を介した通信情報から、該通信情報識別送信手段（９Ｖ１）に接続された前記各通話端末（３Ａ、３Ｂ）に関連する通信情報を識別する、通信情報識別手段と、
前記通信情報識別手段により識別された通信情報を、対応する前記各通話端末（３Ａ、３Ｂ）に送信する、通信情報送信手段とを有し、
前記各通話端末の音声パケット識別手段（１３ａ、１３ｂ）は、前記通信情報送信手段により送信された通信情報から、前記音声通話手段（３２）により行われる音声通話の音声パケット（６Ａ、６Ｂ）を識別することを特徴として構成される。
【００１２】
請求項５の発明は、前記音声データ管理装置（８０）は、前記音声データ収集手段（８２）により収集された音声データを格納する、音声データ格納手段（２２）を有することを特徴として構成される。
【００１３】
請求項６の発明は、前記各通話端末の音声データ取得手段（３１）は、前記音声通話手段（３２）により行われる音声通話の音声データと共に、該音声データに関する識別情報（例えば、記録が行われた日付・時間、通話端末の使用者、相手先、使用された通話端末の種類）を取得することが出来るように構成され、
前記音声データ管理装置の音声データ収集手段（８２）は、前記音声データ取得手段（３１）により取得された音声データ及び該音声データに関する識別情報を収集することが出来るように構成され、
前記音声データ管理装置の音声データ格納手段（２２）は、音声データ収集手段（８２）により収集された音声データ及び該音声データに関する識別情報を格納することが出来るように構成され、
前記音声データ管理装置（８０）は、
検索情報（例えば識別情報あるいはそれらの組合せ）を入力し得る、入力手段と、
前記入力手段を介して入力された前記検索情報に基づいて、前記音声データ格納手段（２２）に格納された音声データを、該音声データに関する識別情報を介して検索する、音声データ検索手段（８７）とを有し、
前記音声データ管理装置の音声データ再生手段（８３）は、前記音声データ検索手段（８７）により検索された音声データを再生することを特徴として構成される。
【００１４】
請求項７の発明は、前記識別情報は、記録が行われた日付・時間、通話端末の使用者、相手先、使用された通話端末の種類のうち、少なくとも一つを有することを特徴として構成される。
【００１５】
請求項８の発明は、前記音声データ管理装置（８０）は、
音声データの取得開始・終了指令を入力し得る、入力手段と、
前記入力手段を介した音声データの取得開始・終了指令に基づいて、前記各通話端末の音声データ取得手段（３１）における前記音声データの取得の開始・終了を排他的に制御する、監視録音制御手段（８１）とを設けて構成したことを特徴として構成される。
【００１６】
請求項９の発明は、前記通話端末（３Ａ、３Ｂ）は、
前記音声データ取得手段（３１）により取得された音声データを格納する、通話端末音声データ格納手段（２３）と、
前記通話端末音声データ格納手段（２３）により格納された音声データについて、前記通話端末（３Ａ、３Ｂ）側からのアクセスを規制する、音声データアクセス規制手段（１７）とを有することを特徴として構成される。
【００１７】
請求項１０の発明は、前記通話端末（３Ａ、３Ｂ）は、
前記通話端末（３Ａ、３Ｂ）側からのアクセスを禁止する、アクセス禁止領域（例えば保存領域）を有する、通話端末音声データ格納手段（２３）を有し、
前記通話端末音声データ格納手段（２３）は、前記音声データ取得手段（３１）により取得される、前記音声通話手段（３２）により行われる音声通話の音声データを、前記アクセス禁止領域に格納することを特徴として構成される。
【００１８】
請求項１１の発明は、前記音声データ管理装置（８０）は、前記通信ネットワーク（２）と異なる回線（Ｃ１）を介して、前記通話端末（３Ａ、３Ｂ）に接続することが出来ることを特徴として構成される。
【００１９】
請求項１２の発明は、前記通話端末（３Ａ、３Ｂ）は、前記通信ネットワーク（２）を介した音声パケット（６Ａ、６Ｂ）のジッタを吸収して、該ジッタが吸収された音声パケット（６Ａ、６Ｂ）をデコードする、ジッタ吸収デコード手段を有し、
前記音声通話手段（３２）は、前記ジッタ吸収デコード手段によりデコードされた音声パケット（６Ａ、６Ｂ）に基づいて音声通話を行なうことを特徴として構成される。
【００２０】
【発明の効果】
請求項１の発明によれば、ロガー設備（１）は、通話端末（３Ａ、３Ｂ、７Ｃ）と該通信端末に接続された音声データ管理装置（８０）を有し、該通話端末（３Ａ、３Ｂ）は、通信ネットワーク（２）を介した音声パケット（６Ａ、６Ｂ）による音声通話を行なう、音声通話手段（３２）と、該音声通話の音声データを取得する、音声データ取得手段（３１）とを有して構成されるので、例えば、従来のロガー設備（図５（ｂ）に示す１ｘ）のように、通話端末（３Ａ、３Ｂ）毎にロガー装置（図５（ｂ）に示す５）を設ける必要がなくなり、ロガー設備１を簡単な構成とすることが出来る。また、例えば、従来のロガー設備（図５（ｃ）に示す１ｙ）のように、ロガー装置（図５（ｃ）に示す５）を通信システム（図５（ｃ）に示す５０）の上流側に接続する必要がなくなり、該ロガー装置の故障などによるネットワーク通話への影響をなくして、ネットワーク通話の信頼性を向上することが出来る。
【００２１】
請求項２の発明によれば、通話端末の音声パケット識別手段（１３ａ、１３ｂ）は、通信ネットワーク（２）を介した通信情報から音声通話の音声パケット（６Ａ、６Ｂ）を識別し、通話端末の音声パケット受信手段（１２ａ、１２ｂ）は、該識別された音声パケット（６Ａ、６Ｂ）を受信して、音声通話手段（３２）は、該受信された音声パケット（６Ａ、６Ｂ）により音声通話を行うので、通話端末の音声データ取得手段（３１）は、目的の音声パケット（６Ａ、６Ｂ）を確実に取得することが出来る。これにより、音声データ管理装置（８０）は、音声データの収集・再生を、円滑に行なうことが出来る。
【００２２】
請求項３の発明によれば、音声パケット識別手段（１３ａ、１３ｂ）と音声パケット受信手段（１２ａ、１２ｂ）とは、各通話端末（３Ａ、３Ｂ）について、一組設けられているので、音声通話手段（３２）と音声データ取得手段（３１）で、音声パケット（６Ａ、６Ｂ）を識別・受信する処理を重複して行なう必要がなくなり、音声パケット（６Ａ、６Ｂ）を効率良く、識別・受信することが出来る。これにより、音声データ管理装置（８０）は、音声データの収集・再生を、更に円滑に行なうことが出来る。
【００２３】
請求項４の発明によれば、ロガー設備（１）は、通信情報識別送信手段（９Ｖ１）を有しており、該通信情報識別送信手段（９Ｖ１）の通信情報識別手段は、通信ネットワーク（２）を介した通信情報から、各通信端末（３Ａ、３Ｂ）に関する通信情報を識別し、通信情報識別送信手段（９Ｖ１）の通信情送信手段は、該識別された通信情報を、対応する通話端末（３Ａ、３Ｂ）に送信するので、通話端末の音声パケット識別手段（１３ａ、１３ｂ）は、多様な通信情報の中から、目的の音声パケット（６Ａ、６Ｂ）を簡単に識別することが出来る。これにより、音声データ管理装置（８０）は、音声データの収集・再生を、更に円滑に行なうことが出来る。
【００２４】
請求項５の発明によれば、音声データ管理装置の音声データ格納手段（２２）は、音声データ収集手段（８２）により収集された音声データを格納するので、例えば音声データ管理者は、収集された音声データをデータベースとして、一元管理することが出来る。
【００２５】
請求項６の発明によれば、各通話端末の音声データ取得手段（３１）は、音声通話の音声データと共に、該音声データに関する識別情報（例えば、記録が行われた日付・時間、通話端末の使用者、相手先、使用された通話端末の種類）を取得することが出来、音声データ管理装置の音声データ収集手段（８２）は、該取得された音声データ及び該音声データに関する識別情報を収集することが出来る。音声データ管理装置の音声データ格納手段（２２）は、該収集された音声データ及び該音声データに関する識別情報を格納することが出来る。更に、音声データ管理装置の音声データ検索手段（８７）は、入力手段を介して入力された検索情報（例えば識別情報あるいはそれらの組合せ）に基づいて、上記音声データ格納手段（２２）に格納された音声データを、音声データに関する識別情報を介して検索して、音声データ管理装置の音声データ再生手段（８３）は、該検索された音声データを再生する。これにより、例えば音声データ管理者は、検索情報に応じて音声データを検索して、目的の音声データによる音声通話の内容を簡単に聴くことが出来る。
【００２６】
請求項７の発明によれば、識別情報は、記録が行われた日付・時間、通話端末の使用者、相手先、使用された通話端末の種類のうち、少なくとも一つを有するので、例えば音声データ管理者は、目的の音声データをきめ細かく検索することが出来る。
【００２７】
請求項８の発明によれば、音声データ管理装置の監視録音制御手段（８１）は、入力手段を介した音声データの取得開始・終了指令に基づいて、各通話端末の音声データ取得手段（３１）における音声データの取得の開始・終了を排他的に制御するので、通話端末（３Ａ、３Ｂ）側から（例えば通話端末のキーボードを介して）音声データの取得を開始・終了する制御を阻止することが出来る。これにより、通話端末の音声データ取得手段（３１）は、通話端末（３Ａ、３Ｂ）側から音声データの取得を中断されることなく、目的の音声通話の音声データを確実に取得することが出来、音声通話の監視・録音におけるセキュリティを向上することが出来る。
【００２８】
請求項９の発明によれば、通話端末の通話端末音声データ格納手段（２３）は、音声データ取得手段（３１）により取得された音声データを格納し、通話端末の音声データアクセス規制手段（１７）は、該通話端末音声データ格納手段（２３）により格納された音声データについて、通話端末（３Ａ、３Ｂ）側からのアクセスを規制するので、通話端末（３Ａ、３Ｂ）側から音声データへのアクセスを阻止することが出来る。これにより、取得された音声データを、通話端末側（３Ａ、３Ｂ）側から変更や消去されることなく、確実に保護することが出来、音声データの保護におけるセキュリティを向上することが出来る。
【００２９】
請求項１０の発明によれば、通話端末の通話端末音声データ格納手段（２３）は、通話端末（３Ａ、３Ｂ）側からのアクセスを禁止する、アクセス禁止領域（例えば保存領域）を有しており、通話端末音声データ格納手段（２３）は、音声データ取得手段（３１）により取得される、音声通話手段（３２）により行われる音声通話の音声データを、アクセス禁止領域（例えば保存領域）に格納するので、アクセスを規制する処理を行なうことなく、通話端末（３Ａ、３Ｂ）側からの（例えば通話端末のキーボードを介した）音声データへのアクセスを阻止することが出来る。これにより、取得された音声データを確実かつ簡単に保護することが出来る。
【００３０】
請求項１１の発明によれば、音声データ管理装置（８０）は、通信ネットワーク（２）と異なる回線（Ｃ１）を介して、通話端末（３Ａ、３Ｂ）に接続することが出来るので、音声データ管理装置の音声データ収集手段（８２）は、通信ネットワーク（２）を介することなく、通話端末（３Ａ、３Ｂ）から音声データを収集することが出来る。これにより、送信中の音声データについて、第三者による再生（盗聴）、変更、消去などを防止することが出来、音声データの保護におけるセキュリティを更に向上することが出来る。しかも、送信中の音声データに公知の暗号化方式などを用いる必要がないので、当該音声データを簡単に保護することが出来る。
【００３１】
請求項１２の発明によれば、通話端末のジッタ吸収デコード手段は、通信ネットワーク（２）を介した音声パケット（６Ａ、６Ｂ）のジッタを吸収し、該ジッタが吸収された音声パケット（６Ａ、６Ｂ）をデコードして、音声通話手段（３２）は、該デコードされた音声パケット（６Ａ、６Ｂ）に基づいて音声通話を行なうので、音声データ管理装置の音声データ再生手段（８３）は、ジッタが吸収された音声パケット（６Ａ、６Ｂ）による音声通話の音声データを再生することが出来、例えば音声データ管理者は、ジッタのない良好な音質で音声通話の内容を聴くことが出来る。
【００３２】
なお、括弧内の番号などは、本発明の理解を助けるために、図面における対応する要素を便宜的に示すものである。従って、本記述は図面上の記載に限定拘束されるものではなく、また、この符号の記載により本発明を解釈すべきでない。
【００３３】
【発明の実施の形態】
図１は、本発明が適用されるロガー設備の一例を示す概略図、図２は、ロガー装置として機能する、監視録音部を備えたコンピュータの一例を示す説明図で、（ａ）は概略構成図、（ｂ）は概略ブロック図、図３は、音声データ管理装置として機能するサーバの一例を示すブロック図、図４は、ロガー装置として機能する、監視録音部を備えたＩＰ電話の一例を示すブロック図、図５は、従来のロガー設備の構成図で、（ａ）は通信システム、（ｂ）はロガー装置を通話端末毎に接続したロガー設備、（ｃ）はロガー装置をスイッチングハブの上流側に接続したロガー設備である。
【００３４】
通信ネットワーク２は、図１に示すように、インターネットプロトコルなどの通信手順によりパケットデータ通信が行われる通信回線であり、この通信ネットワーク２としては、特定のネットワーク管理者が運営し、ネットワーク管理者が許可した特定の加入者のみが使用可能なネットワークや、誰もが接続して利用できる、公衆ネットワークの両方の場合がある。
【００３５】
通信ネットワーク２上には、回線Ｖ１を介して本発明に係るロガー設備１が、また回線Ｖ２を介して通信システム５１が構築されている。ロガー設備１は、通信端末としてコンピュータ３Ａ、３Ｂなどを有しており、これらコンピュータ３Ａ、３Ｂは、当該ロガー設備１を利用する、例えばコールセンター、金融機関（例えば銀行、証券）、公共機関（例えば救急、消防）などで配設される通話端末である。
【００３６】
一方、通信システム５１は、通話端末としてＩＰ電話７Ａ、７Ｂなどを有しており、これらＩＰ電話７Ａ、７Ｂは、例えばコールセンターや金融機関における顧客や公共機関への通報者などが通話自在な通話端末である。なお、ＩＰ電話７Ａ、７Ｂとして用いることが可能なものは、例えば、サービス事業者によりパケットデータ通信による音声通話が可能な、（ＩＰ専用でない）通常の固定電話や移動体通信用の通話端末、またパーソナルコンピュータやＰＤＡ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ  Ｄｉｇｉｔａｌ  Ａｓｓｉｓｔａｎｃｅ）などのコンピュータが考えられる。
【００３７】
通信システム５１において、回線Ｖ２は、回線Ｖ２０、Ｖ２１、Ｖ２２を有しており、回線Ｖ２０の一端には、通信ネットワーク２が接続されており、回線Ｖ２０の他端は、スイッチングハブ９Ｖ２が有する２つのポートで回線Ｖ２１、Ｖ２２に分岐されている。また、回線Ｖ２１にはＩＰ電話７Ａが接続されており、回線Ｖ２２にはＩＰ電話７Ｂが接続されている。
【００３８】
一方、ロガー設備１において、回線Ｖ１は、回線Ｖ１０、Ｖ１１、Ｖ１２、…  を有しており、回線Ｖ１０の一端には、通信ネットワーク２が接続されており、回線Ｖ１０の他端は、スイッチングハブ９Ｖ１が有する複数のポートで回線Ｖ１１、Ｖ１２、…  に分岐されている。また、回線Ｖ１１にはコンピュータ３Ａが接続されており、回線Ｖ１２にはコンピュータ３Ｂが接続されている。コンピュータ３Ａ、３Ｂには、それぞれ、例えばマイク付ヘッドホンなどからなる、ヘッドセット８、８が接続されていると共に、通信ネットワーク２とは異なる、例えば専用回線である回線Ｃ１が接続されている。
【００３９】
回線Ｃ１は、回線Ｃ１１、Ｃ１２、Ｃ１３、Ｃ１４を有している。回線Ｃ１１の一端には、コンピュータ３Ａが接続されており、回線Ｃ１１の他端には、スイッチングハブ９Ｃ１が接続されている。また回線Ｃ１２の一端には、コンピュータ３Ｂが接続され、回線Ｃ１２の他端には、同様にスイッチングハブ９Ｃ１が接続されている。更にスイッチングハブ９Ｃ１には、回線Ｃ１３を介してサーバ８０が接続されており、該サーバ８０には、回線Ｃ１４を介して外部メモリ２２が接続されている。
【００４０】
なお、上記ロガー設備は、サーバ８０を中心とするスター型のＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ  Ａｒｅａ  Ｎｅｔｗｏｒｋ）を構成しているが、必ずしもこれに限らない。例えばイーサネット（登録商標）やトークン・リングなどの接続形態でもよい。また、ロガー設備１を構成する回線Ｖ１、Ｃ１は無線・有線いずれであってもよく、例えば、ロガー設備１が無線ＬＡＮなどの無線通信により構築されてもよい。
【００４１】
図２は、コンピュータ３Ａ、３Ｂの説明図で、（ａ）は概略構成図、（ｂ）は概略ブロック図を示している。
【００４２】
図２に示すコンピュータ３Ａ、３Ｂは、例えばいわゆるパーソナルコンピュータであるが、必ずしもこれに限る必要はなく、ワークステーションなど、各種のコンピュータが考えられる。
【００４３】
該コンピュータ３Ａ、３Ｂの主記憶装置（不図示）には、不図示のオペレーションシステム（ＯＳ）が格納されている。このようなオペレーションシステムとしては、例えばパソコン用ＯＳのように、ＧＵＩ（Ｇｒａｐｈｉｃａｌ  Ｕｓｅｒ  Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ）や各種のユーティリティを提供することのできる、オペレーションシステムに限らず、単にメモリ管理や入出力管理などの基本的な機能を備えたものでよい。
【００４４】
また、コンピュータ３Ａ、３Ｂは、図２（ａ）に示すように、回線Ｖ１に接続された、上記オペレーションシステムにより制御されるＯＳ制御部２５、内部メモリ（例えば磁気ディスクなど）２３などを有している。そしてコンピュータ３Ａ、３Ｂは、通話機能を有するロガー装置（図５（ｂ）、（ｃ）参照）として機能している。具体的には、コンピュータ３Ａ、３Ｂは、パケットデータ通信による音声通話を可能とする、ソフトフォンなどの通話プログラムを機能させることによって、例えば不図示のＣＰＵにより、ＯＳ制御部２５に接続された通話部３２として機能しており、また後述する音声通話の監視・録音を可能とする、監視録音プログラムを機能させることによって、同様に該ＣＰＵにより、ＯＳ制御部２５に組み込まれた監視録音部３１として機能している。
【００４５】
従って、監視録音部３１（一点鎖線枠）と通話部３２（二点鎖線枠）は、図２（ｂ）に示すように、バス線１９Ａ、１９Ｂを介してＯＳ制御部２５に対して並列に接続されている。監視録音部３１は、バス線１９Ａを介してＯＳ制御部２５に接続されたパケット受信部１２ａ、音声パケット識別部１３ａ、内部メモリ２３に接続された記録制御部１５、通信制御部１６、及び内部メモリ２３に接続された音声データ管理部１７により、バス線１９Ｃを介して構成されている。また通話部３２は、バス線１９Ｂを介してＯＳ制御部２５に接続されたパケット受信部１２ｂ、音声パケット識別部１３ｂ、及び音声処理部１８により、バス線１９Ｄを介して構成されている。
【００４６】
また、通話部３２の音声処理部１８には、図２（ｂ）に示すようにヘッドセット８が接続されており、監視録音部３１の通信制御部１６には、図２（ａ）に示すように回線Ｃ１を介してサーバ８０が接続されており、更に該サーバ８０には、外部メモリ２２が接続されている。
【００４７】
なお、通話プログラムとしては、上述したソフトフォンに限らず、通話プログラムと監視録音プログラムを個別にコンピュータにインストールすることなく、通話機能と監視録音機能の両方を有するプログラムをインストールすることも可能である。
【００４８】
次いで、サーバ８０は、音声通話の監視、録音、再生などに関する操作を行なう、音声データ管理装置として機能している。サーバ８０は、図３に示すように、主制御部８１を有している。主制御部８１には、バス線８９を介して、音声データ収集部８２、再生部８３、記録制御部８５、デコード部８６、及び検索読み出し部８７などが接続されている。また音声データ収集部８２には、図１に示す回線Ｃ１３、スイッチングハブ９Ｃ１、及び回線Ｃ１１、Ｃ１２を介してコンピュータ３Ａ、３Ｂ内の監視録音部３１の通信制御部１６が接続されており、記録制御部８５及び検索読み出し部８７には、図１に示す回線Ｃ１４を介して外部メモリ２２が接続されている。
【００４９】
ロガー設備１は、以上のような構成を有するので、まず、コンピュータ３Ａ、３Ｂでパケットデータ通信による音声通話を行うには、コンピュータ３Ａ、３Ｂにソフトフォンなどの通話プログラムをインストールすることで、該コンピュータ３Ａ、３Ｂを、図２（ａ）に示すように、ＯＳ制御部２５に接続された通話部３２（つまり通話端末）として機能させる。なお、コンピュータ３Ａ、３Ｂに、予め通話プログラムが組み込まれている場合は、新たに通話プログラムをインストールする必要はない。
【００５０】
この状態でコンピュータ３Ａ、３Ｂは、通話部３２の音声パケット識別部１３ｂが、通信ネットワーク２から流れてくる、音声データを含むパケット（以下、単に「音声パケット」という）に分割された音声を、ＩＰアドレスを含む公知の宛先情報に基づいて識別し、再構築することにより、パケット通信による音声通話が可能となる。
【００５１】
次いで、通話プログラムがインストールされたコンピュータ３Ａ、３Ｂで、更に音声通話の監視・録音を行うには、上記コンピュータ３Ａ、３Ｂに、監視録音プログラムをインストールすることで、コンピュータ３Ａ、３Ｂを、図２（ａ）に示すように、ＯＳ制御部２５に組み込まれた監視録音部３１（つまり図５（ｂ）、（ｃ）に示すロガー装置５）として機能させる。
【００５２】
なお、当該監視録音プログラムは、コンピュータ３Ａ、３Ｂ側からキーボードなどの入力手段（不図示）を介した、音声通話の監視、録音、再生に関する操作を行なえないように構成されている。即ち、監視録音プログラムは、当該コンピュータ３Ａ、３Ｂの入力手段（不図示）と監視録音部３１のインターフェースとして機能する、モジュールを除外した形でインストールされている。
【００５３】
こうして、ＯＳ制御部２５に組み込まれた監視録音プログラムは、オペレーションシステムのデバイスドライバとして機能することとなり、監視録音部３１から、通話部３２がＯＳ制御部２５を介して受信する通信情報を読み出すことが可能となる。
【００５４】
このように、本発明に係るロガー設備１は、音声通話の監視・録音を行うことのできる監視録音部３１が、通話端末として機能するコンピュータ３Ａ、３Ｂに設けられているので、図５（ｂ）に示す従来のロガー設備１ｘにように、通信ネットワーク２と通話端末の間に多数のロガー装置５を設ける必要がなくなり、簡単な構成にすることが出来る。
【００５５】
また、本発明に係るロガー設備１は、図５（ｃ）に示す従来のロガー設備１ｙのように、ロガー装置５などが通信システム５０の上流側に接続されていないので、図１に示すスイッチングハブ９Ｖ１の上流側を複雑な構成とすることなく、しかもロガー装置５の故障などによるネットワーク通話への影響をなくして、ネットワーク通話の信頼性を向上することが出来る。
【００５６】
こうして、コンピュータ３Ａ、３Ｂは、通話機能を有するロガー装置として機能するが、既に述べたように、音声通話の監視、録音、再生に関する操作は、コンピュータ３Ａ、３Ｂ側から行なえず、これらの操作は、音声データ管理装置として機能するサーバ８０側からのみ行なえるように設定されている。
【００５７】
従って、コンピュータ３Ａ、３Ｂで、音声通話の監視・録音を行う場合、まず、サーバ８０側から音声通話の監視・録音の指令を各コンピュータ３Ａ、３Ｂに送信する。例えばコールセンター、金融機関、公共機関などで音声通話の監視・録音の管理を行なう、音声データの管理者（以下、単に「音声データ管理者」という）が、音声通話の監視・録音を開始する旨を、サーバ８０の入力手段（不図示）を介して入力する。するとサーバ８０の主制御部８１は、監視・録音の指令を、図１及び図３に示すように、サーバ８０の音声データ収集部８２及び回線Ｃ１３を介してスイッチングハブ９Ｃ１に送信し、該スイッチングハブ９Ｃ１は、各ポートに接続されるコンピュータ３Ａ、３Ｂに、それぞれ回線Ｃ１１、Ｃ１２を介して当該指令を送信する。
【００５８】
一方、コンピュータ３Ａ、３Ｂ内の監視録音部３１の音声パケット識別部１３ａは、監視録音部３１の通信制御部１６を介して、上記送信された音声通話の監視・録音の指令を受けると、自己のＩＰアドレスが付された音声パケットのみを識別することにより、音声通話の監視を行う。
【００５９】
例えば、図１に示すように、通信システム５１側のＩＰ電話７Ａからコンピュータ３ＡのＩＰアドレス６ａが格納された音声パケット６Ａが送信され、また通信システム５１側のＩＰ電話７Ｂからコンピュータ３ＢのＩＰアドレス６ｂが格納された音声パケット６Ｂが送信されたとする。音声パケットを送信する際には、通常、送信するデータ量を少なくするため、これらの音声データは、何らかのコーデック（圧縮・解凍用プログラム）によりエンコード（圧縮）される。なお、特にエンコードすることなく送信することもあり得る。
【００６０】
送信された音声パケット６Ａは、図１に示すように、回線Ｖ２１、スイッチングハブ９Ｖ２、及び回線Ｖ２０を介して通信ネットワーク２に流され、また、送信された音声パケット６Ｂは、回線Ｖ２２、スイッチングハブ９Ｖ２、及び回線Ｖ２０を介して、音声パケット６Ａと同様に、通信ネットワーク２に流される。
【００６１】
ところで、音声パケット６Ａ、６Ｂには、上述したＩＰアドレスの他に、ＭＡＣ（Ｍｅｄｉａ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｃｏｎｔｒｏｌ）アドレスが格納されている。ＭＡＣアドレスとは、ＬＡＮを構成する通話端末などのハードウェアにそれぞれに割り当てられている、固有のアドレスである。
【００６２】
スイッチングハブは、通信ネットワーク２から流れてくる、音声データ、画像データ、ＷＷＷデータなどの多様な通信情報の中から、該スイッチングハブの各ポートに接続される各通話端末のＭＡＣアドレスを含む、通信情報を識別して、対応する通話端末毎に送信し、逆に各通話端末のＭＡＣアドレスをいずれも含まない通信情報を破棄する機能を有する。
【００６３】
従って、図１に示すスイッチングハブ９Ｖ１は、通信ネットワーク２に流された音声パケット６Ａ、６Ｂに格納されているＭＡＣアドレスにより、当該音声パケット６Ａ、６Ｂをコンピュータ３Ａ、３Ｂに関する通信情報と識別して、該音声パケット６Ａ、６Ｂをそれぞれコンピュータ３Ａ、３Ｂに送信する。またスイッチングハブ９Ｖ１は、コンピュータ３Ａ、３ＢのＭＡＣアドレスを含む通信情報が流れてくると、同様にコンピュータ３Ａ、３Ｂに順次送信する。
【００６４】
これにより、コンピュータ３Ａ、３Ｂ内の通話部３２の音声パケット識別部１３ｂは、スイッチングハブ９Ｖ１から送信されたコンピュータ３Ａ、３Ｂに関する通信情報の中から、音声パケット６Ａ、６Ｂを、それぞれ自己のＩＰアドレスが付された音声パケットとして識別することとなる。即ち、通話部３２の音声パケット識別部１３ｂは、コンピュータ３Ａ、３Ｂに関する通信情報の中から、目的の音声パケットを識別するので、音声パケット６Ａ、６Ｂを簡単に識別することが出来る。
【００６５】
こうして、通話部３２の音声パケット識別部１３ｂが、音声パケット６Ａ、６Ｂを、それぞれ自己のＩＰアドレスが付された音声パケットとして識別すると、通話部３２のパケット受信部１２ｂは、音声パケット６Ａ、６ＢをＯＳ制御部２５を介して取り込む。すると通話部３２の音声処理部１８が、取り込まれた音声パケット６Ａ、６Ｂをデコード（再構成、解凍）し、音声信号として例えばヘッドセット８などに出力して、コンピュータ３ＡとＩＰ電話７Ａとの間で、及びコンピュータ３ＢとＩＰ電話７Ｂとの間で、それぞれ通話が成立する。
【００６６】
一方、監視録音部３１の音声パケット識別部１３ａは、音声通話の監視・録音の指令を受けて、音声通話を監視しており、通話部３２の音声パケット識別部１３ｂと同様に、自己のＩＰアドレスが付された音声パケットを識別する。即ち、監視録音部３１の音声パケット識別部１３ａは、通話部３２の音声パケット識別部１３ｂと同様に、コンピュータ３Ａ、３Ｂに関する通信情報の中から、目的の音声パケットを識別するので、図５（ｃ）に示す従来のネットワーク通話の品質評価設備１ｙのように、多様な通信情報の中から目的の音声パケットを識別する必要がなくなり、音声パケット６Ａ、６Ｂを簡単に識別することが出来る。
【００６７】
なお、通話部３２と監視録音部３１で、それぞれ音声パケット識別部１３ａ、１３ｂが音声パケットを識別・受信する処理を重複して行なう例を示したが、例えば、通話機能と監視録音機能の両方を有するプログラムをコンピュータ３Ａ、３Ｂにインストールすることで、一組のパケット受信部及び音声パケット識別部を構成させて、音声パケットを識別・受信する処理を重複して行なわないようにすることも可能である。これにより音声パケットを識別・受信する処理を効率良く行うことが出来る。
【００６８】
こうして、監視録音部３１の音声パケット識別部１３ａは、自己のＩＰアドレスが付された音声パケット６Ａ、６Ｂを識別し、当該監視録音部３１のパケット受信部１２ａに音声パケット６Ａ、６Ｂの取り込みを指示する。するとパケット受信部１２ａは、音声パケット６Ａ、６Ｂを取り込み、監視録音部３１の記録制御部１５は、音声パケット６Ａ、６Ｂを内部メモリ２３に記録する。この際、記録制御部１５は、音声パケット６Ａ、６Ｂの音声データをデコードすることなく（エンコードされた状態で）、内部メモリ２３に記録する。この場合、コンピュータ３Ａ、３Ｂが当該音声パケット６Ａ、６Ｂを受信した時間に関する、到着時間情報を、音声パケット６Ａ、６Ｂに付加した形で記録する。なお、音声パケット６Ａ、６Ｂの音声データは、必ずしもエンコードされた状態で記録する必要はなく、デコードした形で記録することも可能である。
【００６９】
更に、音声パケットは、該音声パケットを識別することが可能な、音声パケットに関する、識別情報を付加した形で記録する。識別情報としては、例えば、記録が行われた日付・時間、通話端末の使用者（例えばＩＤナンバ、氏名）、相手先（例えば氏名、電話番号、顧客ナンバ）、使用された通話端末の種類（例えば内線番号、アドレス）などがある。
【００７０】
こうして、監視録音部３１の音声パケット識別部１３ａは、自己のＩＰアドレスが付された音声パケットを順次識別して、音声パケットを内部メモリ２３に記録していく。そして音声データ管理者が、音声通話の監視・録音を終了する旨をサーバ８０の入力手段（不図示）を介して入力することにより、音声通話の監視・録音を終了させる指令が、コンピュータ３Ａ、３Ｂに送信されるまで、当該音声通話の監視・録音が継続される。
【００７１】
このように、音声通話の監視、録音、再生に関する操作は、サーバ８０側からのみ行い得るように設定されているので、例えば、通話端末側から音声通話の記録を中断したり監視機能を終了させたりすることを防止することが出来、音声データ管理者が目的とする音声通話の監視・録音を確実に行うことが出来る。これにより、音声通話の監視・録音におけるセキュリティを向上することが出来る。また通話端末側から音声通話を再生することが出来ないので、音声通話の管理を確実に行なうことが出来る。
【００７２】
更に、このような音声通話の監視・録音は、コンピュータ３Ａ、３Ｂのディスプレイなどの表示手段（不図示）に表示されることなく、コンピュータ３Ａ、３Ｂの内部処理として行なうことにより、これら音声通話の監視・録音を通話端末の使用者に分からないように行うことが出来る。
【００７３】
こうして、通話が終了すると、監視録音部３１の記録制御部１５は、同様に音声通話の録音を停止する。監視録音部３１の音声データ管理部１７は、音声通話の記録状態を監視しており、音声通話の記録が停止されると、記録が停止されたことを検出して、記録された音声パケット６Ａ、６Ｂを、付加された到着時間情報や識別情報と共に、内部メモリ２３から呼び出し、監視録音部３１の通信制御部１６を介してサーバ８０に直ちに送信する。
【００７４】
即ち、内部メモリ２３による音声パケット６Ａ、６Ｂの記録は一時的なものなので、例えば通話端末の使用者が音声データを変更（改ざん）や消去するのを防止し、音声データを確実に保護することが出来る。これにより、音声データの保護におけるセキュリティを向上することが出来、例えば、コールセンター、金融機関、公共機関などで管理される音声データの保護に好都合である。
【００７５】
なお、音声パケット６Ａ、６Ｂの送信は、必ずしも通話毎に送信する必要はなく、夜間など通話の頻度が少ない時間帯に一括して送信してもよい。この場合、内部メモリ２３に比較的長い間、音声パケット６Ａ、６Ｂが格納された状態にあるときは、音声パケット６Ａ、６Ｂが送信されるまで（つまり音声パケットが内部メモリ２３に存在している間）、監視録音部３１の音声データ管理部１７は、音声データへのアクセスを規制するために、例えば通話端末の使用者の認証を行なうことにより、音声データの管理を行うようにしてもよい。
【００７６】
具体的には、通話端末の使用者（音声データ管理者を含め）毎に割り当てられたＩＤナンバーを、予め各使用者に付与しておき、またサーバ８０の適宜なメモリ（不図示）に、該付与したＩＤナンバーとアクセス可否の対応関係を示す、アクセス可否テーブルを予め準備しておく。この状態で通話端末の使用者が、ロガー設備１が構築されているＬＡＮにログインするために、コンピュータ３Ａ、３Ｂの入力手段（不図示）を介して、自己のＩＤナンバーを入力したとする。すると監視録音部３１の音声データ管理部１７は、通信制御部１６を介してサーバ８０に入力されたＩＤナンバーを送信する。サーバ８０の主制御部８１は、上記アクセス可否テーブルを呼び出し、送信されたＩＤナンバーに応じて当該使用者に対して音声データのアクセス可否を判定する。
【００７７】
アクセスが許可されていない使用者（例えば、コールセンターのオペレータ）のＩＤナンバーが入力された場合、サーバ８０の主制御部８１はアクセスを拒否すると判定し、該判定結果をコンピュータ３Ａ、３Ｂに送信する。これを受けて音声データ管理部１７は、内部メモリ２３からいずれの音声データをも呼び出すことなく、ディスプレイなどの表示手段（不図示）によりその旨を表示する。
【００７８】
一方、アクセスが許可されている使用者（例えば、音声データ管理者）のＩＤナンバーが入力された場合、サーバ８０の主制御部８１はアクセスを許可すると判定し、音声データ管理部１７は、当該使用者により入力手段（不図示）を介して指定される音声データを、内部メモリ２３から呼び出す。この場合、上述した監視録音プログラムをコンピュータ３Ａ、３Ｂにインストールする際に、当該コンピュータ３Ａ、３Ｂの入力手段（不図示）と監視録音部３１のインターフェースとして機能する、音声通話の再生に関するモジュールをも含めておくことで、通話端末側から音声データを再生させることも可能である。
【００７９】
こうして、アクセスを許可されてない使用者は、例えば音声データの変更や消去をすることが出来なくなり、記録された音声データを確実に保護することが出来る。これにより上述と同様に、音声データの保護におけるセキュリティを向上することが出来、例えば、コールセンター、金融機関、公共機関などで管理される音声データの保護に好都合である。
【００８０】
なお、音声データの保護の手法は、上述した方法に限らず、例えば、内部メモリ２３中に、ハードウェアまたはソフトウェアにより、通話端末側からアクセスを禁止する保存領域を設け、音声パケット６Ａ、６Ｂを当該保存領域に格納するようにしてもよい。例えば、通話端末の使用者による音声データへのアクセスを一律に禁じる場合は、上述したような音声データ管理部１７による、アクセスを規制する処理を行なう必要がなくなり、音声データを簡単かつ確実に保護することが出来る。
【００８１】
また、上記アクセス規制をすることや内部メモリ２３の保存領域を設けることなく、記録した音声データのデータ名を、通話端末の使用者が一見して音声データと分からないデータ名（例えば、乱数的に数、記号、文字を組み合わせたデータ名）にしてもよい。こうすることにより通話端末の使用者は、これらデータ名をディスプレイなどの表示手段（不図示）を介して見ても、音声通話の監視・録音により記録された音声データと認識することがないので、上述したようなアクセス規制に伴う処理や内部メモリ２３の保存領域などが必要なくなり、音声データを極めて簡単に保護することが出来る。
【００８２】
こうして、監視録音部３１の音声データ管理部１７が、所定条件に応じて、内部メモリ２３から音声パケット６Ａ、６Ｂを呼び出し、監視録音部３１の通信制御部１６を介して、図１に示す回線Ｖ１とは異なる回線Ｃ１を経由し、サーバ８０に送信する。
【００８３】
即ち、記録された音声パケット６Ａ、６Ｂは、インターネットのように誰もが接続して利用できる通信ネットワーク２を介すことなく、例えば専用回線などの回線Ｃ１を介してサーバ８０に送信されるので、送信される音声データに公知の暗号化方式などを用いることなく、送信中の音声データの第三者による再生（盗聴）、変更、消去などを防止することが出来、これにより、音声パケットを簡単かつ確実にサーバ８０に送信することが可能となり、音声データにおけるセキュリティを更に向上することが出来る。
【００８４】
一方、サーバ８０の音声データ収集部８２は、送信された音声パケット６Ａ、６Ｂを収集すると、サーバ８０の記録制御部８５は、該音声パケット６Ａ、６Ｂに付加されている識別情報に関連付けた形で、到着時間情報と共に当該音声パケット６Ａ、６Ｂを、外部メモリ２２に格納する。コンピュータ３Ａ、３Ｂ内の監視録音部３１の音声データ管理部１７は、既に述べたように、通話毎に音声パケットを順次送信するので、外部メモリ２２では、順次送信される音声パケットを識別情報に関連付けて格納することにより、音声データのデータベースが構築されていくこととなる。
【００８５】
こうして、外部メモリ２２に音声データのデータベースが構築され、音声データ管理者は、サーバ８０の入力手段（不図示）を介して、記録が行われた日付・時間、通話端末の使用者、相手先、使用された通話端末の種類などのうち、所定の識別情報、あるいはこれらの（例えばＡＮＤ、ＯＲなどの論理式を利用した）組合せを、検索情報として入力する。すると、サーバ８０の検索読み出し部８５は、入力された検索情報に基づいて、音声パケットを識別情報を介して検索し、上記検索情報に対応する音声パケットを外部メモリ２２から読み出す。例えば、コンピュータ３Ａに該当する通話端末の内線番号を、検索情報として入力すると、検索読み出し部８５により、入力された内線番号に対応する音声パケット６Ａが読み出されることとなる。なお、上記検索情報は、識別情報やこれらの組合せに限らず、例えば識別情報のキーワード（例えば電話番号における市外局番）などであってもよい。
【００８６】
音声パケットは、上述したように、デコードされることなくサーバ８０に送信されるので、サーバ８０のデコード部８６は、読み出された音声パケットを順番通りにデコードし、宛先情報を取り除いた音声データのみにより音声に変換して、サーバ８０の再生部８３は、該変換した音声をスピーカやヘッドセット（不図示）などの出力手段により再生する。
【００８７】
このように音声データは、外部メモリ２２にデータベースとして構築されるので、サーバ８０側で、該音声データを一元管理することが出来、更にデータベースは、識別情報が付加された形で構築されているので、例えば音声データ管理者は、目的の音声データを簡単に検索して、その音声通話の内容を聴くことが出来る。
【００８８】
ところで、音声データは、多数の音声パケットとして、通信ネットワーク２上の各種の経路を経て受話側の通話端末に受信されるので、音声データには到達時間の揺らぎ（ジッタ）が生じ、再生された音声データの音質に劣化が生じる。そこで、サーバ８０のデコード部８６には、ジッタ吸収手段が設けられており、該ジッタ吸収手段は、音声データを再生する際に、音声パケットに付加されている到着時間情報を、外部メモリ２２から呼び出す。そして、該到着時間情報に基づいて、音声パケットの順番と音声パケット間の時間間隔を、適正なものに補正することにより、ジッタを吸収した形で音声データをデコードし、サーバ８０の再生部８３は、該デコードされた音声データに基づいて音声データを再生する。
【００８９】
これにより、サーバ８０の再生部８３は、ジッタ吸収手段によりジッタを吸収した形で、即ち実際に通話端末で受話者に伝達される音声に対応した音声データを再生することが出来、ジッタによる音声データの音質の劣化を防止することが出来る。
【００９０】
なお、ジッタの吸収方法としては、いくつかの方法が考えられるが、例えば、一定時間音声パケットを保持して、後で本来の時間で再生が行える程度にデコードするように処理することで、揺らぎの影響を緩和吸収することが出来る。また、音声データの再生に際した、ジッタ吸収手段によるジッタの吸収程度は、通話端末の特性に合わせて、適宜調整することが出来るようにすることが望ましい。なお、上述したジッタ吸収は必ずしもサーバ８０側で行なう必要はなく、コンピュータ３Ａ、３Ｂに同様なジッタ吸収手段を設けて、コンピュータ３Ａ、３Ｂ側でジッタ吸収を行なってもよい。
【００９１】
以上のように、本発明に係るロガー設備１は、通話端末として機能するコンピュータ３Ａ、３Ｂに、監視録音部３１を設けることにより、図５（ｂ）に示す従来のロガー設備１ｘのように、多数のロガー装置５を設ける必要がなくなり、ロガー設備を簡単な構成とすることが出来る。
【００９２】
また、本発明に係るロガー設備１ｘに更にスイッチングハブ９Ｖ１を設けることにより、スイッチングハブ９Ｖ１がコンピュータ３Ａ、３Ｂなどの各通信端末に関する通信情報を識別するので、監視録音部３１の音声パケット識別部１３ａは、目的の音声パケットを簡単に識別することが出来る。これにより、通話端末における音声通話の記録、及び音声パケットのサーバ８０への送信を円滑に行なうことが出来、サーバ８０側でデータベースを円滑に構築することが出来る。
【００９３】
なお、上述した実施の形態において、ロガー装置として機能する通話端末としてコンピュータ３Ａ、３Ｂについて説明したが、通話端末として機能するものであればこれに限らず、例えば、図４に示すようなＩＰ電話７Ｃでもよい。
【００９４】
図４は、ロガー装置として機能する、監視録音部を備えたＩＰ電話７Ｃの一例を示すブロック図である。ＩＰ電話７Ｃは、図４の破線枠内に示すように、主制御部４０、内部メモリ２３などを有しており、主制御部４０には、バス線４９を介して、音声入出力部（例えば受話器など）４１、監視録音部７１（一点鎖線枠）、通話部（二点鎖線枠）７２などが接続されている。監視録音部７１は、コンピュータ３Ａ、３Ｂと同様に、通信ネットワーク２に接続されたパケット受信部４２、音声パケット識別部４３、内部メモリ２３に接続された記録制御部４５、サーバ８０に接続された通信制御部４６、及び音声データ管理部４７により構成されている。また通話部７２は、音声処理部４８により構成されている。ＩＰ電話７Ｃはこのような構成を有することによって、上述したコンピュータ３Ａ、３Ｂと同様な効果を得ることが出来る。なお、ＩＰ電話７Ｃによるロガー設備の作用については、上述と同様であるのでその説明は省略する。
【００９５】
また、ＩＰ電話７Ｃとしては、ＩＰ電話専用の電話装置に限らず、例えば、図４に示す各種の機能を実現する専用の装置を（ＩＰ電話でない）通常の電話装置に付加した電話装置であってもよい。またＩＰ電話は固定電話に限らず、パケットデータ通信により音声通話が可能な、携帯電話やＰＨＳなどの移動体通信用の通話端末でもよい。
【図面の簡単な説明】
【図１】図１は、本発明が適用されるロガー設備の一例を示す概略図である。
【図２】図２は、ロガー装置として機能する、監視録音部を備えたコンピュータの一例を示す説明図で、（ａ）は概略構成図、（ｂ）は概略ブロック図である。
【図３】図３は、音声データ管理装置として機能するサーバの一例を示すブロック図である。
【図４】図４は、ロガー装置として機能する、監視録音部を備えたＩＰ電話の一例を示すブロック図である。
【図５】図５は、従来のロガー設備の構成図で、（ａ）は通信システム、（ｂ）はロガー装置を通話端末毎に接続したロガー設備、（ｃ）はロガー装置をスイッチングハブの上流側に接続したロガー設備である。
【符号の説明】
１……ロガー設備
２……通信ネットワーク
３Ａ、３Ｂ……通話端末（コンピュータ）
６Ａ、６Ｂ……音声パケット
７Ｃ……通話端末（ＩＰ電話）
９Ｖ１……通信情報識別送信手段（スイッチングハブ）
１２ａ、１２ｂ……音声パケット受信手段（パケット受信部）
１３ａ、１３ｂ……音声パケット識別手段（音声パケット識別部）
１７……音声データアクセス規制手段（音声データ管理部）
２２……音声データ格納手段（外部メモリ）
２３……通話端末音声データ格納手段（内部メモリ）
３１……音声データ取得手段（監視録音部）
３２……音声通話手段（通話部）
８０……音声データ管理装置（サーバ）
８１……監視録音制御手段（主制御部）
８２……音声データ収集手段（音声データ収集部）
８３……音声データ再生手段（再生部）
８７……音声データ検索手段（検索読み出し部）
Ｃ１……回線
【図１】
2004221844.tif 000003
【図２】
2004221844.tif 000004
【図３】
2004221844.tif 000005
【図４】
2004221844.tif 000006
【図５】
2004221844.tif 000007