(57)【要約】【課題】アドレスの変更などが原因で電子メールが相手方に届かなかった場合に、通信媒体を機動的に切り替えて必要な情報を伝達すること。【解決手段】情報の送信元が設置するデータサーバ１００は、ＬＡＮを介してプリンタ１０１と、インターネットを介してメールサーバ１０２と、また公衆電話回線網を介してファックス１０４と、それぞれ接続されている。データサーバ１００は相手方に送信すべき各種情報を、まずは電子メールでメールサーバ１０２に送信し、不達の場合（メールサーバ１０２からエラーが返ってきた場合）にはファックス１０４に送信し、ファックスでも不達の場合（交換機１０５からエラーが返ってきた場合）にはプリンタ１０１に送信する。メール不達の場合に送信されるファックス、ファックス不達の場合に郵送される書面には、それぞれメール不達・ファックス不達の旨が注記される。【選択図】      図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
電子メールを送信する電子メール送信手段と、
前記電子メール送信手段により送信された電子メールの宛先が存在しない旨のエラーを受信する送信エラー受信手段と、
前記送信エラー受信手段により前記エラーが受信された場合に、前記電子メールに記載された情報と同一の情報を含むファックスを送信するファックス送信手段と、
を備えたことを特徴とする情報送信装置。
【請求項２】
さらに、前記ファックス送信手段により送信されたファックスの宛先が存在しない旨のエラーを受信する第２の送信エラー受信手段と、
前記第２の送信エラー受信手段により前記エラーが受信された場合に、前記ファックスに記載された情報と同一の情報を含む文書をプリンタに出力する文書印刷手段と、
を備えたことを特徴とする前記請求項１に記載の情報送信装置。
【請求項３】
前記ファックス送信手段は、前記送信エラー受信手段により前記エラーが受信された場合に、前記電子メールに記載された情報と同一の情報および前記電子メールの不達の事実を通知する文字列情報を含むファックスを送信することを特徴とする前記請求項１または請求項２に記載の情報送信装置。
【請求項４】
前記文書印刷手段は、前記第２の送信エラー受信手段により前記エラーが受信された場合に、前記ファックスに記載された情報と同一の情報、および前記電子メールと前記ファックスの不達の事実を通知する文字列情報を含む文書をプリンタに出力することを特徴とする前記請求項２または請求項３に記載の情報送信装置。
【請求項５】
電子メールを送信する電子メール送信工程と、
前記電子メール送信工程で送信された電子メールの宛先が存在しない旨のエラーを受信する送信エラー受信工程と、
前記送信エラー受信工程で前記エラーが受信された場合に、前記電子メールに記載された情報と同一の情報を含むファックスを送信するファックス送信工程と、
を含んだことを特徴とする情報送信方法。
【請求項６】
さらに、前記ファックス送信工程で送信されたファックスの宛先が存在しない旨のエラーを受信する第２の送信エラー受信工程と、
前記第２の送信エラー受信工程で前記エラーが受信された場合に、前記ファックスに記載された情報と同一の情報を含む文書をプリンタに出力する文書印刷工程と、
を含んだことを特徴とする前記請求項５に記載の情報送信方法。
【請求項７】
前記ファックス送信工程では、前記送信エラー受信工程で前記エラーが受信された場合に、前記電子メールに記載された情報と同一の情報および前記電子メールの不達の事実を通知する文字列情報を含むファックスを送信することを特徴とする前記請求項５または請求項６に記載の情報送信方法。
【請求項８】
前記文書印刷工程では、前記第２の送信エラー受信工程で前記エラーが受信された場合に、前記ファックスに記載された情報と同一の情報、および前記電子メールと前記ファックスの不達の事実を通知する文字列情報を含む文書をプリンタに出力することを特徴とする前記請求項６または請求項７に記載の情報送信方法。
【請求項９】
前記請求項５〜請求項８のいずれか一つに記載された方法をコンピュータに実行させるプログラム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
この発明は、相手方に伝達すべき各種の情報を電子メールに記述して送信する情報送信装置、情報送信方法およびその方法をコンピュータに実行させるプログラムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
個人が電子メールを使用できる環境にあることはもはや特別なことではなくなっており、二十代や三十代ではメールアドレスを持っているのがむしろ普通となっている。そして、たとえば銀行からの残高通知やカード会社からの利用明細通知、電話会社からの通話明細通知など、従来は郵便でなされていた各種の通知が、電子メールにより代替される例も増えてきている。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、メールアドレスは住所や電話番号などに比べて変更される頻度が高く、プロバイダの乗り換え、あまり使わないアドレスの整理などをきっかけに、容易に不通になってしまうことがある。そのため結局郵送で通知することになるケースも多く、かえって二度手間になる、紙資源の節約や通信費の節約といった電子化の恩恵を享受できないなどの問題があった。
【０００４】
この発明は上記従来技術による問題を解決するため、電子メールが相手方に届かなかった場合には通信媒体を機動的に切り替えて必要な情報を伝達することが可能な情報送信装置、情報送信方法およびその方法をコンピュータに実行させるプログラムを提供することを目的とする。
【０００５】
【課題を解決するための手段】
上述した課題を解決し、目的を達成するため、請求項１に記載の発明にかかる情報送信装置は、電子メールを送信する電子メール送信手段と、前記電子メール送信手段により送信された電子メールの宛先が存在しない旨のエラーを受信する送信エラー受信手段と、前記送信エラー受信手段により前記エラーが受信された場合に、前記電子メールに記載された情報と同一の情報を含むファックスを送信するファックス送信手段と、を備えたことを特徴とする。
【０００６】
この請求項１に記載の発明によれば、電子メールで伝達できなかった情報はファックスにより再送信される。
【０００７】
また、請求項２に記載の発明にかかる情報送信装置は、前記請求項１に記載の発明において、さらに、前記ファックス送信手段により送信されたファックスの宛先が存在しない旨のエラーを受信する第２の送信エラー受信手段と、前記第２の送信エラー受信手段により前記エラーが受信された場合に、前記ファックスに記載された情報と同一の情報を含む文書をプリンタに出力する文書印刷手段と、を備えたことを特徴とする。
【０００８】
この請求項２に記載の発明によれば、電子メールでもファックスでも伝達できなかった情報は書面（紙文書）として郵便により送付される。
【０００９】
また、請求項３に記載の発明にかかる情報送信装置は、前記請求項１または請求項２に記載の発明において、前記ファックス送信手段が、前記送信エラー受信手段により前記エラーが受信された場合に、前記電子メールに記載された情報と同一の情報および前記電子メールの不達の事実を通知する文字列情報を含むファックスを送信することを特徴とする。
【００１０】
この請求項３に記載の発明によれば、電子メールで伝達できなかった情報は、メール不達の事実が注記されたファックスにより再送信される。
【００１１】
また、請求項４に記載の発明にかかる情報送信装置は、前記請求項２または請求項３に記載の発明において、前記文書印刷手段が、前記第２の送信エラー受信手段により前記エラーが受信された場合に、前記ファックスに記載された情報と同一の情報、および前記電子メールと前記ファックスの不達の事実を通知する文字列情報を含む文書をプリンタに出力することを特徴とする。
【００１２】
この請求項４に記載の発明によれば、電子メールでもファックスでも伝達できなかった情報は、メールおよびファックス不達の事実が注記された書面（紙文書）として郵便により送付される。
【００１３】
また、請求項５に記載の発明にかかる情報送信方法は、電子メールを送信する電子メール送信工程と、前記電子メール送信工程で送信された電子メールの宛先が存在しない旨のエラーを受信する送信エラー受信工程と、前記送信エラー受信工程で前記エラーが受信された場合に、前記電子メールに記載された情報と同一の情報を含むファックスを送信するファックス送信工程と、を含んだことを特徴とする。
【００１４】
この請求項５に記載の発明によれば、電子メールで伝達できなかった情報はファックスにより再送信される。
【００１５】
また、請求項６に記載の発明にかかる情報送信方法は、前記請求項５に記載の発明において、さらに、前記ファックス送信工程で送信されたファックスの宛先が存在しない旨のエラーを受信する第２の送信エラー受信工程と、前記第２の送信エラー受信工程で前記エラーが受信された場合に、前記ファックスに記載された情報と同一の情報を含む文書をプリンタに出力する文書印刷工程と、を含んだことを特徴とする。
【００１６】
この請求項６に記載の発明によれば、電子メールでもファックスでも伝達できなかった情報は書面（紙文書）として郵便により送付される。
【００１７】
また、請求項７に記載の発明にかかる情報送信方法は、前記請求項５または請求項６に記載の発明において、前記ファックス送信工程では、前記送信エラー受信工程で前記エラーが受信された場合に、前記電子メールに記載された情報と同一の情報および前記電子メールの不達の事実を通知する文字列情報を含むファックスを送信することを特徴とする。
【００１８】
この請求項７に記載の発明によれば、電子メールで伝達できなかった情報は、メール不達の事実が注記されたファックスにより再送信される。
【００１９】
また、請求項８に記載の発明にかかる情報送信方法は、前記請求項６または請求項７に記載の発明において、前記文書印刷工程では、前記第２の送信エラー受信工程で前記エラーが受信された場合に、前記ファックスに記載された情報と同一の情報、および前記電子メールと前記ファックスの不達の事実を通知する文字列情報を含む文書をプリンタに出力することを特徴とする。
【００２０】
この請求項８に記載の発明によれば、電子メールでもファックスでも伝達できなかった情報は、メールおよびファックス不達の事実が注記された書面（紙文書）として郵便により送付される。
【００２１】
また、請求項９に記載の発明にかかるプログラムによれば、前記請求項５〜請求項８のいずれか一つに記載された方法がコンピュータによって実行される。
【００２２】
【発明の実施の形態】
以下に添付図面を参照して、この発明による情報送信装置、情報送信方法およびその方法をコンピュータに実行させるプログラムの好適な実施の形態を詳細に説明する。
【００２３】
図１は、この発明の実施の形態による情報送信システムの概略を示す説明図である。１００は、請求項にいう情報送信装置に相当するデータサーバであり、情報の送信者、ここではたとえば銀行が設置するものである。あるいは上記送信者からの依頼を受けて、顧客に対する各種の通知業務を代行する業者であってもよい。
【００２４】
データサーバ１００は、ＬＡＮを介して後述するプリンタ１０１と、インターネットを介して後述するメールサーバ１０２と、また公衆電話回線網を介して後述するファックス１０４と、それぞれ接続されている。データサーバ１００は顧客に送信すべき各種情報を、まずは電子メールでメールサーバ１０２に送信し、不達の場合にはファックス１０４に送信し、ファックスでも不達の場合にはプリンタ１０１に送信する。
【００２５】
１０１はプリンタであり、ＬＡＮを介してデータサーバ１００から受信したデータを所定の帳票などに印刷する。なお、プリンタ１０１とデータサーバ１００とは、直接ケーブルなどでローカル接続されているのであってもよい。
【００２６】
１０２はメールサーバ（ＰＯＰ３サーバ）であり、インターネットへの接続サービスを提供するＩＳＰ（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ  Ｓｅｒｖｉｃｅ  Ｐｒｏｖｉｄｅｒ）が設置するものである。
【００２７】
メールサーバ１０２はインターネットを介して、データサーバ１００から電子メールを受信し、当該メールの宛先として指定されたアドレスが存在するかどうかをチェックする。そして、もし存在すれば対応するメールボックスに上記メールを保存し、もし存在しなければ「ｕｓｅｒ  ｕｎｋｎｏｗｎ」などのエラーメッセージをデータサーバ１００に返信する。
【００２８】
１０３はメールサーバ１０２のクライアントとなるＰＣであり、情報の受信者、ここではたとえば銀行の顧客である預金者が保持するものである。ＰＣ１０３はメールサーバ１０２と公衆電話回線網により接続され、メールサーバ１０２の所定のメールボックスから、上記顧客宛の電子メールを取り出す。なお、クライアントとしてはＰＣ１０３のほか、携帯電話やＰＤＡなど、電子メールの送受信機能を備えた機器であれば何であってもよい。
【００２９】
１０４はファックスであり、上記顧客が自宅などに保持するものである。ファックス１０４は公衆電話回線網を介して、データサーバ１００とから送信されてきたファックス（画像データ）を受信するとともに、所定の用紙上に当該データを出力する機能を有している。
【００３０】
１０５は電話会社が設置する交換機であり、データサーバ１００とファックス１０４、ＰＣ１０３とメールサーバ１０２など、電話の発呼側と着呼側とをそれぞれ接続するとともに、電話の発信元が指定した通話先が存在しない場合は、その旨のエラー信号を発信元に返信する。
【００３１】
つぎに、図２はこの発明の実施の形態による情報送信装置、すなわちデータサーバ１００のハードウエア構成の一例を示す説明図である。図中、２０１は装置全体を制御するＣＰＵを、２０２は基本入出力プログラムを記憶したＲＯＭを、２０３はＣＰＵ２０１のワークエリアとして使用されるＲＡＭを、それぞれ示している。
【００３２】
また、２０４はＣＰＵ２０１の制御にしたがってＨＤ（ハードディスク）２０５に対するデータのリード／ライトを制御するＨＤＤ（ハードディスクドライブ）を、２０５はＨＤＤ２０４の制御にしたがって書き込まれたデータを記憶するＨＤを、それぞれ示している。
【００３３】
また、２０６はＣＰＵ２０１の制御にしたがってＦＤ（フレキシブルディスク）２０７に対するデータのリード／ライトを制御するＦＤＤ（フレキシブルディスクドライブ）を、２０７はＦＤＤ２０６の制御にしたがって書き込まれたデータを記憶する着脱自在のＦＤを、それぞれ示している。
【００３４】
また、２０８はＣＰＵ２０１の制御にしたがってＣＤ−ＲＷ２０９に対するデータのリード／ライトを制御するＣＤ−ＲＷドライブを、２０９はＣＤ−ＲＷドライブ２０８の制御にしたがって書き込まれたデータを記憶する着脱自在のＣＤ−ＲＷを、それぞれ示している。
【００３５】
また、２１０はカーソル、メニュー、ウィンドウ、あるいは文字や画像などの各種データを表示するディスプレイを、２１１は文字、数値、各種指示などの入力のための複数のキーを備えたキーボードを、２１２は各種指示の選択や実行、処理対象の選択、マウスポインタの移動などをおこなうマウスを、それぞれ示している。
【００３６】
また、２１３は図示しないルータやモデムなどを介してＬＡＮ、インターネットあるいは公衆電話回線網などのネットワークに接続され、当該ネットワークとＣＰＵ２０１とのインターフェースとして機能するネットワークＩ／Ｆを、２００は上記各部を接続するためのバスを、それぞれ示している。
【００３７】
つぎに、図３はこの発明の実施の形態による情報送信装置、すなわちデータサーバ１００の構成を機能的に示す説明図である。
【００３８】
３００ａは顧客ＤＢ（データベース）であり、顧客の個人情報、たとえばその顧客ＩＤ、氏名、郵便番号、住所、電話番号、ファックス番号、メールアドレスなどを保持するデータベースである。３００ｂは送信情報ＤＢであり、顧客に送信するデータ、たとえば預金口座の名義人や番号、預金残高などを顧客ＩＤと対応づけて保持する機能部である。３００ｃはテンプレート記憶部であり、顧客に送信する電子メール、ファックス、あるいは郵便で送付する文書の雛型（テンプレート）を保持する機能部である。
【００３９】
３００ｄは電子メール作成部であり、顧客ＤＢ３００ａから読み出した顧客の氏名とメールアドレス、送信情報ＤＢ３００ｂから読み出した預金口座の名義人、番号および残高、テンプレート記憶部３００ｃから読み出した電子メールのテンプレート、および現在日時を組み合わせて、図４に示すような電子メールを作成する機能部である。
【００４０】
３００ｅは電子メール送受信部であり、電子メール作成部３００ｄにより作成された上記メールを指定された宛先に送信するとともに、メールサーバ１０２から宛先不存在などのエラーメッセージを受信する機能部である。電子メール送受信部３００ｅは上記エラーを受信すると、その内容を解析して、メールサーバ１０２に拒否されたメールがどのアドレス宛のものであるかを特定する。そして、当該アドレスで顧客ＤＢ３００ａを検索し、ヒットしたレコードの顧客ＩＤを後述するファックス作成部３００ｆに出力する。
【００４１】
３００ｆはファックス作成部であり、電子メール送受信部３００ｅから入力した顧客ＩＤで顧客ＤＢ３００ａおよび送信情報ＤＢ３００ｂを検索して、当該顧客の氏名、ファックス番号、預金口座の名義人、預金口座の番号および預金残高を読み出すとともに、これら各項目とテンプレート記憶部３００ｃから読み出したファックスのテンプレート、および現在日時を組み合わせて、図５に示すようなファックスを作成する機能部である。
【００４２】
３００ｇはファックス送信部であり、ファックス作成部３００ｆにより作成された上記ファックスを指定された宛先に送信するとともに、交換機１０５から各種のエラーメッセージを受信する機能部である。受信するエラーには大別して下記２種類があり、ファックス送信部３００ｇはエラーのタイプに応じてそれぞれ下記のような処理をおこなう。
【００４３】
（１）指定された宛先が存在しない（指定されたファックス番号が現在使用されていない）旨のエラー。交換機１０５からこのタイプのエラーが返ってきた場合、ファックス送信部３００ｇは当該ファックス番号で顧客ＤＢ３００ａを検索し、ヒットしたレコードの顧客ＩＤを後述する郵送文書作成部３００ｈに出力する。
【００４４】
（２）指定された宛先は存在するものの、電源ＯＦＦ、通話中など何らかの原因で通信不能である旨のエラー。交換機１０５からこのタイプのエラーが返ってきた場合、ファックス送信部３００ｇは送信に失敗したファックスのデータを送信待ちリストに追加し、一定時間経過後に再度送信を試みる。そして、あらかじめ定められた回数だけ再送を試みてもまだエラーが返ってくる場合に、上述（１）と同様、宛先となっている顧客のＩＤを後述する郵送文書作成部３００ｈに出力する。
【００４５】
３００ｈは郵送文書作成部であり、ファックス送信部３００ｇから入力した顧客ＩＤで顧客ＤＢ３００ａおよび送信情報ＤＢ３００ｂを検索して、当該顧客の氏名、郵便番号、住所、預金口座の名義人、預金口座の番号および預金残高を読み出すとともに、これら各項目とテンプレート記憶部３００ｃから読み出した郵送文書のテンプレート、および現在日時を組み合わせて、図６に示すような文書を作成する機能部である。
【００４６】
３００ｉは郵送文書印刷部であり、郵送文書作成部３００ｈにより作成された上記文書を印刷用の形式に変換するとともに、プリンタ１０１に当該文書を印刷するよう指示する機能部である。
【００４７】
つぎに、図７はこの発明の実施の形態による情報送信装置、すなわちデータサーバ１００における情報送信処理の手順を示すフローチャートである。
【００４８】
データサーバ１００は、たとえば毎月１日に電子メール作成部３００ｄにより、図４に示したような電子メールを作成して（ステップＳ７０１）、電子メール送受信部３００ｅから宛先のメールアドレスに送信する（ステップＳ７０２）。
【００４９】
そして、上記アドレスで特定されるドメインのメールサーバ１０２が、特段のエラーメッセージを返してこなかった場合は、送信成功とみなしてそのまま終了する（ステップＳ７０３：Ｙｅｓ）。一方、メールサーバ１０２が「ｕｓｅｒ  ｕｎｋｎｏｗｎ」などのエラーを返してきた場合は（ステップＳ７０３：Ｎｏ）、電子メール送受信部３００ｅは宛先のメールアドレスで顧客ＤＢ３００ａを検索し、メール送信に失敗した顧客のＩＤをファックス作成部３００ｆに出力する。
【００５０】
そして、これを受けたファックス作成部３００ｆが図５に示したようなファックスを作成し（ステップＳ７０４）、つぎにファックス送信部３００ｇが、宛先のファックス番号へ当該ファックスを送信する（ステップＳ７０５）。
【００５１】
このとき、交換機１０５が特段のエラーを返してこなかった場合は、送信成功とみなしてそのまま終了するが（ステップＳ７０６：Ｙｅｓ）、何らかのエラーが返ってきた場合は（ステップＳ７０６：Ｎｏ）当該エラーのタイプにより、印刷または再送のいずれかの処理をおこなう。
【００５２】
すなわち、交換機１０５からのエラーが上述の（１）、すなわち指定された宛先が存在しない旨のエラーであった場合は（ステップＳ７０７：Ｙｅｓ）、ファックス送信に失敗した顧客のＩＤを郵送文書作成部３００ｈに出力し、当該機能部で図６に示したような文書を作成するとともに（ステップＳ７０８）、プリンタ１０１に指示して当該文書を印刷させる（ステップＳ７０９）。
【００５３】
一方、交換機１０５からのエラーが上述の（２）であった場合は（ステップＳ７０７：Ｎｏ）、ファックス送信部３００ｇは送信に失敗したファックスのデータを送信待ちリストに追加し、所定時間経過後に（ステップＳ７１０：Ｙｅｓ）同一の宛先に対して再送信を試みる（ステップＳ７１１）。
【００５４】
そして再送が成功すれば（ステップＳ７１２：Ｙｅｓ）そのまま終了するが、再度失敗したときは（ステップＳ７１２：Ｎｏ）これまでの再送回数があらかじめ定められた所定回数を上回ったかどうかをチェックし、まだ上回っていなければ（ステップＳ７１３：Ｎｏ）ステップＳ７１０に戻って、所定時間経過後に再送を繰り返す。一方、再送回数が所定回数を上回ったときは（ステップＳ７１３：Ｙｅｓ）ステップＳ７０８に移行して、宛先不存在の場合と同様、郵送文書の作成と印刷とをおこなう（ステップＳ７０８・Ｓ７０９）。
【００５５】
以上説明した実施の形態によれば、電子メール不達の場合にはファックス、ファックスも不達の場合には郵便というように、顧客への通知手段が順次切り替えられてゆくので、メールアドレスに変更があっても通知漏れの発生することがない。また図５や図６に示したように、通知手段が切り替えられた場合にはその理由（メール不達、ファックス不達など）がファックスや書面に記載されているので、相手方はなぜその手段で通知がされる結果になったのか知ることができる。
【００５６】
なお、上述した実施の形態では（１）電子メール（２）ファックス（３）郵便、という優先順位は固定であるものとしたが、たとえば（１）ファックス（２）電子メール（３）郵便のように、任意に順位を指定できるようにしてもよい。この指定は情報の受取人である顧客自身にさせてもよいし、あるいはデータサーバ１００を設置したのが通知業務の代行業者である場合は、依頼主である銀行やカード会社などにそれぞれさせるようにしてもよい。
【００５７】
図８は、通知手段の優先順位を指定するための画面の一例を示す説明図である。図示するように、上記画面には希望する通知手段での通知が失敗した場合に、他の手段への切り替えを希望するか否か、希望する場合にどの手段をどの順序で切り替えてゆくかを、きめ細かに設定することができる。
【００５８】
なお、上記のようにして通知手段の組み合わせと優先順位を任意に設定する場合は、電子メール／ファックス／書面に記載する上記理由（なぜその通知手段が選ばれたのかの理由）はテンプレートに含ませず、指定された順位にあわせて、電子メール作成部３００ｄ／ファックス作成部３００ｆ／郵送文書作成部３００ｈで動的に挿入するようにする。
【００５９】
なお、上述した電子メール作成部３００ｄ、電子メール送受信部３００ｅ、ファックス作成部３００ｆ、ファックス送信部３００ｇ、郵送文書作成部３００ｈおよび郵送文書印刷部３００ｉは、具体的にはＨＤ２０５などからＲＡＭ２０３に読み出されたプログラムをＣＰＵ２０１が実行することにより実現される。このプログラムはＣＤ−ＲＯＭ、ＭＯなどの各種の記録媒体に格納して配布することができ、ネットワークを介して配布することも可能である。また、顧客ＤＢ３００ａ、送信情報ＤＢ３００ｂおよびテンプレート記憶部３００ｃは、具体的にはＨＤ２０５により実現される。
【００６０】
【発明の効果】
以上説明したように請求項１に記載の発明は、電子メールを送信する電子メール送信手段と、前記電子メール送信手段により送信された電子メールの宛先が存在しない旨のエラーを受信する送信エラー受信手段と、前記送信エラー受信手段により前記エラーが受信された場合に、前記電子メールに記載された情報と同一の情報を含むファックスを送信するファックス送信手段と、を備えたので、電子メールで伝達できなかった情報はファックスにより再送信され、これによって、電子メールが相手方に届かなかった場合には通信媒体を機動的に切り替えて必要な情報を伝達することが可能な情報送信装置が得られるという効果を奏する。
【００６１】
また請求項２に記載の発明は、前記請求項１に記載の発明において、さらに、前記ファックス送信手段により送信されたファックスの宛先が存在しない旨のエラーを受信する第２の送信エラー受信手段と、前記第２の送信エラー受信手段により前記エラーが受信された場合に、前記ファックスに記載された情報と同一の情報を含む文書をプリンタに出力する文書印刷手段と、を備えたので、電子メールでもファックスでも伝達できなかった情報は書面（紙文書）として郵便により送付され、これによって、電子メールが相手方に届かなかった場合には通信媒体を機動的に切り替えて必要な情報を伝達することが可能な情報送信装置が得られるという効果を奏する。
【００６２】
また、請求項３に記載の発明は、前記請求項１または請求項２に記載の発明において、前記ファックス送信手段が、前記送信エラー受信手段により前記エラーが受信された場合に、前記電子メールに記載された情報と同一の情報および前記電子メールの不達の事実を通知する文字列情報を含むファックスを送信するので、電子メールで伝達できなかった情報は、メール不達の事実が注記されたファックスにより再送信され、これによって、電子メールが相手方に届かなかった場合には通信媒体を機動的に切り替えて必要な情報を伝達するとともに、切り替えの理由を相手方に通知することが可能な情報送信装置が得られるという効果を奏する。
【００６３】
また、請求項４に記載の発明は、前記請求項２または請求項３に記載の発明において、前記文書印刷手段が、前記第２の送信エラー受信手段により前記エラーが受信された場合に、前記ファックスに記載された情報と同一の情報、および前記電子メールと前記ファックスの不達の事実を通知する文字列情報を含む文書をプリンタに出力するので、電子メールでもファックスでも伝達できなかった情報は、メールおよびファックス不達の事実が注記された書面（紙文書）として郵便により送付され、これによって、電子メールが相手方に届かなかった場合には通信媒体を機動的に切り替えて必要な情報を伝達するとともに、切り替えの理由を相手方に通知することが可能な情報送信装置が得られるという効果を奏する。
【００６４】
また、請求項５に記載の発明は、電子メールを送信する電子メール送信工程と、前記電子メール送信工程で送信された電子メールの宛先が存在しない旨のエラーを受信する送信エラー受信工程と、前記送信エラー受信工程で前記エラーが受信された場合に、前記電子メールに記載された情報と同一の情報を含むファックスを送信するファックス送信工程と、を含んだので、電子メールで伝達できなかった情報はファックスにより再送信され、これによって、電子メールが相手方に届かなかった場合には通信媒体を機動的に切り替えて必要な情報を伝達することが可能な情報送信方法が得られるという効果を奏する。
【００６５】
また、請求項６に記載の発明は、前記請求項５に記載の発明において、さらに、前記ファックス送信工程で送信されたファックスの宛先が存在しない旨のエラーを受信する第２の送信エラー受信工程と、前記第２の送信エラー受信工程で前記エラーが受信された場合に、前記ファックスに記載された情報と同一の情報を含む文書をプリンタに出力する文書印刷工程と、を含んだので、電子メールでもファックスでも伝達できなかった情報は書面（紙文書）として郵便により送付され、これによって、電子メールが相手方に届かなかった場合には通信媒体を機動的に切り替えて必要な情報を伝達することが可能な情報送信方法が得られるという効果を奏する。
【００６６】
また、請求項７に記載の発明は、前記請求項５または請求項６に記載の発明において、前記ファックス送信工程では、前記送信エラー受信工程で前記エラーが受信された場合に、前記電子メールに記載された情報と同一の情報および前記電子メールの不達の事実を通知する文字列情報を含むファックスを送信するので、電子メールで伝達できなかった情報は、メール不達の事実が注記されたファックスにより再送信され、これによって、電子メールが相手方に届かなかった場合には通信媒体を機動的に切り替えて必要な情報を伝達するとともに、切り替えの理由を相手方に通知することが可能な情報送信方法が得られるという効果を奏する。
【００６７】
また、請求項８に記載の発明は、前記請求項６または請求項７に記載の発明において、前記文書印刷工程では、前記第２の送信エラー受信工程で前記エラーが受信された場合に、前記ファックスに記載された情報と同一の情報、および前記電子メールと前記ファックスの不達の事実を通知する文字列情報を含む文書をプリンタに出力するので、電子メールでもファックスでも伝達できなかった情報は、メールおよびファックス不達の事実が注記された書面（紙文書）として郵便により送付され、これによって、電子メールが相手方に届かなかった場合には通信媒体を機動的に切り替えて必要な情報を伝達するとともに、切り替えの理由を相手方に通知することが可能な情報送信方法が得られるという効果を奏する。
【００６８】
また、請求項９に記載の発明によれば、前記請求項５〜請求項８のいずれか一つに記載された方法をコンピュータに実行させることが可能なプログラムが得られるという効果を奏する。
【図面の簡単な説明】
【図１】この発明の実施の形態による情報送信システムの概略を示す説明図である。
【図２】この発明の実施の形態による情報送信装置（データサーバ１００）のハードウエア構成の一例を示す説明図である。
【図３】この発明の実施の形態による情報送信装置（データサーバ１００）の構成を機能的に示す説明図である。
【図４】この発明の実施の形態による電子メール作成部３００ｄが作成する、電子メールの一例を示す説明図である。
【図５】この発明の実施の形態によるファックス作成部３００ｆが作成する、ファックスの一例を示す説明図である。
【図６】この発明の実施の形態による郵送文書作成部３００ｈが作成する、郵送文書の一例を示す説明図である。
【図７】この発明の実施の形態による情報送信装置（データサーバ１００）における情報送信処理の手順を示すフローチャートである。
【図８】この発明の実施の形態による情報送信装置（データサーバ１００）における、優先順位指定画面の一例を示す説明図である。
【符号の説明】
１００  データサーバ
１０１  プリンタ
１０２  メールサーバ
１０３  ＰＣ
１０４  ファックス
１０５  交換機
２００  バス
２０１  ＣＰＵ
２０２  ＲＯＭ
２０３  ＲＡＭ
２０４  ＨＤＤ
２０５  ＨＤ
２０６  ＦＤＤ
２０７  ＦＤ
２０８  ＣＤ−ＲＷドライブ
２０９  ＣＤ−ＲＷ
２１０  ディスプレイ
２１１  キーボード
２１２  マウス
２１３  ネットワークＩ／Ｆ
３００ａ  顧客ＤＢ
３００ｂ  送信情報ＤＢ
３００ｃ  テンプレート記憶部
３００ｄ  電子メール作成部
３００ｅ  電子メール送受信部
３００ｆ  ファックス作成部
３００ｇ  ファックス送信部
３００ｈ  郵送文書作成部
３００ｉ  郵送文書印刷部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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