(57)【要約】【課題】宅配物に貼付して用いる宅配伝票に、利用者が自ら必要事項を記入する手間を省くことを目的とする。【解決手段】顧客端末２０は、宅配依頼に関する依頼データを、ネットワークを介して宅配サーバ３０に送信する。宅配サーバ３０は、送信された依頼データに基づき、宅配依頼を受注した旨を証明する受注データ、および宅配物に貼付される宅配伝票に印刷するための伝票印刷データを生成し、当該依頼データ、当該受注データおよび当該伝票印刷データを関連づけてデータベース３６に格納すると共に、当該受注データを顧客端末２０に送信する。配送受付端末４０は顧客端末２０から出力された受注データを読み取って、宅配サーバ３０にアクセスして受注データに関連する伝票印刷データをデータベース３６から取得し、これを宅配伝票５５に印刷するものである。【選択図】　図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
顧客から予め宅配依頼を受注し、宅配物を受託する際の配送受付処理にて宅配伝票への印刷サービスを行う宅配システムであって、
前記宅配依頼に関する依頼データを、ネットワークを介してサーバに送信する顧客端末と、
前記顧客端末から送信された前記依頼データに基づき、前記宅配依頼を受注した旨を証明する受注データ、および前記宅配物に貼付される宅配伝票に印刷するための伝票印刷データを生成し、当該依頼データ、当該受注データおよび当該伝票印刷データを関連づけてデータベースに格納すると共に、当該受注データを前記顧客端末に送信するサーバと、
前記サーバとネットワークを介して接続され、前記宅配物の配送受付処理を行う配送受付端末と、により構成され、
前記配送受付端末は、前記顧客端末から出力された受注データを読み取る読み取り手段と、
前記サーバにアクセスし、前記受注データに関連する伝票印刷データを前記データベースから取得するデータ取得手段と、
前記伝票印刷データに基づいて前記宅配伝票に印刷を行う印刷手段と、を備えたことを特徴とする宅配システム。
【請求項２】
前記サーバは、前記宅配依頼を行う顧客に対して、顧客ＩＤおよびパスワードを付与し、
前記データベースは、前記顧客端末からの前記顧客ＩＤおよび前記パスワードの入力に対し、当該顧客の過去の依頼データを出力することを特徴とする請求項１に記載の宅配システム。
【請求項３】
前記サーバは、前記宅配依頼に対して、受注番号を付与し、
前記受注データには、前記受注番号に関する情報および前記顧客ＩＤに関する情報が含まれていることを特徴とする請求項２に記載の宅配システム。
【請求項４】
前記受注データには、前記受注番号に関する情報および前記顧客ＩＤに関する情報をバーコード化した画像データが含まれており、
前記読み取り手段は、前記バーコードを読み取ることを特徴とする請求項３に記載の宅配システム。
【請求項５】
前記依頼データには、前記顧客に関する顧客情報、前記宅配物の配送先に関する配送先情報、前記宅配物のサイズに関する情報、前記宅配物の配送指定時間に関する情報、前記宅配物の品名に関する情報、および前記宅配物の配送料金の支払方法に関する情報のうち、いずれかの情報が含まれることを特徴とする請求項１ないし４のいずれか１に記載の宅配システム。
【請求項６】
前記依頼データには、前記顧客が宅配物を持ち込む店舗および、当該宅配物の持ち込み予定時間に関する情報が含まれることを特徴とする請求項５に記載の宅配システム。
【請求項７】
前記依頼データには、前記宅配物を集荷する集荷先および、当該宅配物の集荷指定時間に関する情報が含まれることを特徴とする請求項５に記載の宅配システム。
【請求項８】
前記読み取り手段および前記印刷手段は、ハンディータイプのスキャナおよびプリンタであり、
前記データ取得手段は、前記配送受付端末から移動通信端末を介して前記サーバにアクセスすることを特徴とする請求項７に記載の宅配システム。
【請求項９】
前記依頼データには、複数の宅配物の依頼に関するデータが含まれており、
前記サーバは、前記複数の宅配物を依頼する依頼データに対し、１の受注データを生成することを特徴とする請求項１ないし８のいずれか１に記載の宅配システム。
【請求項１０】
前記印刷手段は、複数枚の用紙が重ねられた複写用紙に印刷可能なワイヤドットプリンタまたはサーマルヘッドプリンタであることを特徴とする請求項１ないし９のいずれか１に記載の宅配システム。
【請求項１１】
顧客から予め宅配物の配送先の住所登録を受け付け、当該宅配物を受託する際の配送受付処理にて宅配伝票への印刷サービスを行う宅配システムであって、
前記配送先の住所登録に関する依頼データを、ネットワークを介してサーバに送信する顧客端末と、
前記顧客端末から送信された前記依頼データに基づき、前記住所登録を完了した旨を証明する登録完了データ、および前記配送先への宅配物に貼付される宅配伝票に印刷するための伝票印刷データを生成し、当該登録完了データおよび当該伝票印刷データを関連づけてデータベースに格納すると共に、当該登録完了データを前記顧客端末に送信するサーバと、
前記サーバとネットワークを介して接続され、前記宅配物の配送受付処理を行う配送受付端末と、により構成され、
前記配送受付端末は、前記顧客端末から出力された登録完了データを読み取る読み取り手段と、
前記サーバにアクセスし、前記登録完了データに関連する伝票印刷データを前記データベースから取得するデータ取得手段と、
前記伝票印刷データに基づいて宅配伝票に印刷を行う印刷手段と、を備えたことを特徴とする宅配システム。
【請求項１２】
前記サーバは、前記住所登録を行う顧客に対して、顧客ＩＤおよびパスワードを付与し、
前記データベースは、前記顧客端末からの前記顧客ＩＤおよび前記パスワードの入力に対し、当該顧客の過去の依頼データを出力することを特徴とする請求項１１に記載の宅配システム。
【請求項１３】
前記サーバは、前記住所登録の依頼に対して、登録番号を付与し、
前記登録完了データには、前記登録番号に関する情報および前記顧客ＩＤに関する情報が含まれていることを特徴とする請求項１２に記載の宅配システム。
【請求項１４】
前記登録完了データには、前記登録番号に関する情報および前記顧客ＩＤに関する情報をバーコード化した画像データが含まれており、
前記読み取り手段は、前記バーコードを読み取ることを特徴とする請求項１３に記載の宅配システム。
【請求項１５】
前記依頼データには、前記顧客に関する顧客情報および前記宅配物の配送先に関する配送先情報が含まれることを特徴とする請求項１１ないし１４のいずれか１に記載の宅配システム。
【請求項１６】
前記サーバは、前記配送先の住所毎に異なる登録完了データを生成し、
前記登録完了データには、配送先の住所、氏名および電話番号を示すデータが含まれていることを特徴とする請求項１５に記載の宅配システム。
【請求項１７】
顧客から予め宅配物の配送先の住所登録を受け付け、当該宅配物を受託する際の配送受付処理にて宅配伝票への印刷サービスを行う宅配システムであって、
前記配送先の住所登録に関する依頼データを、ネットワークを介してサーバに送信する顧客端末と、
前記顧客端末から送信された前記依頼データに基づき、前記配送先への宅配物に貼付される宅配伝票に印刷するための印刷データと、当該印刷データをバーコード化した画像データとを含む伝票印刷データを生成し、当該伝票印刷データを前記顧客端末に送信するサーバと、
前記宅配物の配送受付処理を行う配送受付端末と、により構成され、
前記配送受付端末は、前記顧客端末から出力されたバーコードを読み取って、前記宅配伝票に印刷を行うことを特徴とする宅配システム。
【請求項１８】
顧客から予め宅配依頼を受注し、宅配物を受託する際に配送受付端末にて宅配伝票への印刷を行う宅配受付方法であって、
前記宅配依頼に関する依頼データを、顧客端末からネットワークを介してサーバに送信するステップと、
前記顧客端末から送信された前記依頼データに基づき、前記サーバにより、前記宅配依頼を受注した旨を証明する受注データ、および宅配物に貼付される宅配伝票に印刷するための伝票印刷データを生成し、当該依頼データ、当該受注データおよび当該伝票印刷データを関連づけてデータベースに格納するステップと、
前記サーバにより、前記受注データを前記顧客端末に送信するステップと、
前記顧客端末が、前記受注データを受信し、これを出力するステップと、
前記サーバとネットワークを介して接続された前記配送受付端末により、前記宅配物の配送受付処理を行うステップと、を備え、
前記配送受付処理を行うステップでは、前記顧客端末から出力された受注データを前記配送受付端末が読み取り、当該配送受付端末から前記サーバにアクセスすることで前記受注データに関連する伝票印刷データを前記データベースから取得した後、当該伝票印刷データに基づいて宅配伝票に印刷を行うことを特徴とする宅配受付方法。
【請求項１９】
宅配物の配送先の住所登録を受け付け、当該宅配物を受託する際に配送受付端末にて宅配伝票への印刷を行う宅配受付方法であって、
前記住所登録に関する依頼データを、顧客端末からネットワークを介してサーバに送信するステップと、
前記顧客端末から送信された前記依頼データに基づき、前記サーバにより、前記住所登録を完了した旨を証明する登録完了データ、および前記配送先への宅配物に貼付される宅配伝票に印刷するための伝票印刷データを生成し、当該登録完了データおよび当該伝票印刷データを関連づけてデータベースに格納するステップと、
前記サーバにより、前記登録完了データを前記顧客端末に送信するステップと、
前記顧客端末が、前記登録完了データを受信し、これを出力するステップと、
前記サーバとネットワークを介して接続された前記配送受付端末により、前記宅配物の配送受付処理を行うステップと、を備え、
前記配送受付処理を行うステップでは、前記顧客端末から出力された登録完了データを前記配送受付端末が読み取り、当該配送受付端末から前記サーバにアクセスすることで前記登録完了データに関連する伝票印刷データを前記データベースから取得した後、当該伝票印刷データに基づいて宅配伝票に印刷を行うことを特徴とする宅配受付方法。
【請求項２０】
宅配物の配送先の住所登録を受け付け、当該宅配物を受託する際に配送受付端末にて宅配伝票への印刷を行う宅配受付方法であって、
前記住所登録に関する依頼データを、顧客端末からネットワークを介してサーバに送信するステップと、
前記顧客端末から送信された前記依頼データに基づき、前記サーバにより、前記配送先への宅配物に貼付される宅配伝票に印刷するための印刷データと、当該印刷データをバーコード化した画像データとを含む伝票印刷データを生成するステップと、
前記サーバにより、前記伝票印刷データを前記顧客端末に送信するステップと、
前記顧客端末が、前記伝票印刷データを受信し、これを出力するステップと、
前記配送受付端末により、前記宅配物の配送受付処理を行うステップと、を備え、
前記配送受付処理を行うステップでは、前記顧客端末から出力されたバーコードを読み取って、前記宅配伝票に印刷を行うことを特徴とする宅配受付方法。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、宅配物に貼付して用いる宅配伝票への印刷サービスを行う宅配システムおよび宅配受付方法に関するものである。
【０００２】
【従来の技術】
従来、宅配物の配送を依頼する場合、利用者は、コンビニエンス・ストアや宅配会社の営業所に宅配物を直接持ち込んだり、電話やインターネットで自宅への集荷を依頼したりしている（例えば、特許文献１参照。）。この際、いずれの場合においても、宅配物に貼付する宅配伝票の記載が必要となる。
【０００３】
【特許文献１】
特開平１０−２４５０９４号公報（第２−３頁、第２図）
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
例えば前者の場合、利用者は、宅配物を持ち込んだ先で宅配伝票を受け取り、利用者の住所・氏名・電話番号、並びに配送先の住所・氏名・電話番号、その他、配送指定時間、品名等の必要事項を記入しなければならず、配送先が複数の場合は、その配送先の数だけ宅配伝票への記入が必要となる。このため、宅配伝票の記入に時間がかかり、本人の手間ばかりでなく他の顧客にも迷惑を掛けてしまうといった問題があった。また、後者の場合も、集荷担当者が自宅に到着した際に宅配伝票を受け取り、利用者がその場で記入するため、利用者にとっても、また集荷担当者にとっても時間のロスが大きく、処理効率が悪いといった問題があった。
【０００５】
本発明は、上記の問題点に鑑み、宅配物に貼付して用いる宅配伝票に、利用者が自ら必要事項を記入する手間を省くことができる宅配システムおよび宅配受付方法を提供することを目的とする。
【０００６】
【課題を解決するための手段】
本発明の宅配システムは、顧客から予め宅配依頼を受注し、宅配物を受託する際の配送受付処理にて宅配伝票への印刷サービスを行う宅配システムであって、宅配依頼に関する依頼データを、ネットワークを介してサーバに送信する顧客端末と、顧客端末から送信された依頼データに基づき、宅配依頼を受注した旨を証明する受注データ、および宅配物に貼付される宅配伝票に印刷するための伝票印刷データを生成し、当該依頼データ、当該受注データおよび当該伝票印刷データを関連づけてデータベースに格納すると共に、当該受注データを顧客端末に送信するサーバと、サーバとネットワークを介して接続され、宅配物の配送受付処理を行う配送受付端末と、により構成され、配送受付端末は、顧客端末から出力された受注データを読み取る読み取り手段と、サーバにアクセスし、受注データに関連する伝票印刷データをデータベースから取得するデータ取得手段と、伝票印刷データに基づいて宅配伝票に印刷を行う印刷手段と、を備えたことを特徴とする。
【０００７】
また、本発明の宅配受付方法は、顧客から予め宅配依頼を受注し、宅配物を受託する際に配送受付端末にて宅配伝票への印刷を行う宅配受付方法であって、宅配依頼に関する依頼データを、顧客端末からネットワークを介してサーバに送信するステップと、顧客端末から送信された依頼データに基づき、サーバにより、宅配依頼を受注した旨を証明する受注データ、および宅配物に貼付される宅配伝票に印刷するための伝票印刷データを生成し、当該依頼データ、当該受注データおよび当該伝票印刷データを関連づけてデータベースに格納するステップと、サーバにより、受注データを顧客端末に送信するステップと、顧客端末が、受注データを受信し、これを出力するステップと、サーバとネットワークを介して接続された配送受付端末により、宅配物の配送受付処理を行うステップと、を備え、配送受付処理を行うステップでは、顧客端末から出力された受注データを配送受付端末が読み取り、当該配送受付端末からサーバにアクセスすることで受注データに関連する伝票印刷データをデータベースから取得した後、当該伝票印刷データに基づいて宅配伝票に印刷を行うことを特徴とする。
【０００８】
これらの宅配システムおよび宅配受付方法は、サーバが、顧客端末から予めネットワークを介して宅配依頼に関する依頼データを受信し、これに基づいて、宅配依頼を受注した旨を証明する受注データ、および宅配物に貼付される宅配伝票に印刷するための伝票印刷データを生成する。さらに、サーバは、これらのデータを依頼データと共にデータベースに格納すると共に顧客端末に受注データを返信する。顧客は、送信された受注データを顧客端末から出力し、宅配物を委託する際に配送受付端末にこれを読み取らせる。配送受付端末は、データベースからこの受注データに関連する伝票印刷データを取得し、宅配伝票に印刷を行う。このように、顧客は、予め宅配依頼を行っておくことにより、宅配物を委託する際に、自らが手書きで宅配伝票に記入を行う手間を省くことができる。また、宅配物を受託する側にとっても、配送受付処理の際の処理効率が高まり、顧客に対してより質の高いサービスを提供することができる。
【０００９】
この場合、サーバは、宅配依頼を行う顧客に対して、顧客ＩＤおよびパスワードを付与し、データベースは、顧客端末からの顧客ＩＤおよびパスワードの入力に対し、当該顧客の過去の依頼データを出力することが好ましい。
【００１０】
この構成によれば、顧客は、顧客ＩＤおよびパスワードを入力することにより、過去の依頼データを取得することができるため、繰り返して宅配依頼を行う場合に、再度全ての依頼データを生成し直す必要がなく、宅配依頼の手間が軽減される。
【００１１】
この場合、サーバは、宅配依頼に対して、受注番号を付与し、受注データには、受注番号に関する情報および顧客ＩＤに関する情報が含まれていることが好ましい。
【００１２】
この構成によれば、配送受付端末は、受注番号と顧客ＩＤに関する情報を読み取るだけで、データベースの中から関連する伝票印刷データを特定し、これを出力させることができる。
【００１３】
この場合、受注データには、受注番号に関する情報および顧客ＩＤに関する情報をバーコード化した画像データが含まれており、読み取り手段は、バーコードを読み取ることが好ましい。
【００１４】
この構成によれば、配送受付端末は、バーコードを読み取るだけで、容易に受注番号と顧客ＩＤに関する情報を取得することができる。
【００１５】
これらの場合、依頼データには、顧客に関する顧客情報、宅配物の配送先に関する配送先情報、宅配物のサイズに関する情報、宅配物の配送指定時間に関する情報、宅配物の品名に関する情報、および宅配物の配送料金の支払方法に関する情報のうち、いずれかの情報が含まれることが好ましい。
【００１６】
この構成によれば、サーバは、宅配依頼の際に、顧客に関する顧客情報、宅配物の配送先に関する配送先情報、宅配物のサイズに関する情報、宅配物の配送指定時間に関する情報、宅配物の品名に関する情報、および宅配物の配送料金の支払方法に関する情報を取得することができるため、これらの情報をその後の配送処理並びに配送状況の管理に役立てることができる。
【００１７】
この場合、依頼データには、顧客が宅配物を持ち込む店舗および、当該宅配物の持ち込み予定時間に関する情報が含まれることが好ましい。
【００１８】
この構成によれば、サーバは、宅配依頼の際に、顧客が宅配物を持ち込む店舗および、宅配物の持ち込み予定時間に関する情報を取得することができるため、これらの情報をその後の配送処理並びに配送状況の管理に役立てることができる。また、店舗側も予め宅配物の持ち込み数や持ち込み時間を把握することができる。
【００１９】
これらの場合、依頼データには、宅配物を集荷する集荷先および、当該宅配物の集荷指定時間に関する情報が含まれることが好ましい。
【００２０】
この構成によれば、サーバは、宅配依頼の際に、宅配物を集荷する集荷先および、宅配物の集荷指定時間に関する情報を取得することができるため、これらの情報をその後の集荷処理並びに配送状況の管理に役立てることができる。また、顧客にとっては、集荷依頼を行う場合でも宅配伝票への記入の手間を省くことができる。
【００２１】
この場合、読み取り手段および印刷手段は、ハンディータイプのスキャナおよびプリンタであり、データ取得手段は、配送受付端末から移動通信端末を介してサーバにアクセスすることが好ましい。
【００２２】
この構成によれば、集荷を行う担当者が、ハンディータイプのスキャナによって受注データを読み取り、携帯電話等の移動通信端末を介して伝票印刷データを取得し、ハンディータイプのプリンタによって宅配伝票に印刷を行うことができる。すなわち、集荷担当者は、これらを携帯するだけで、顧客の宅配伝票への記入の手間を省くことができるサービスを提供することができる。
【００２３】
これらの場合、依頼データには、複数の宅配物の依頼に関するデータが含まれており、サーバは、複数の宅配物を依頼する依頼データに対し、１の受注データを生成することが好ましい。
【００２４】
この構成によれば、顧客が複数の宅配依頼を行った場合でも、配送受付端末に１の受注データを読み取らせるだけで、複数の伝票印刷データを取得することができるため、受注データの読み取りおよびデータベースからの伝票印刷データの取得の手間を軽減することができる。
【００２５】
これらの場合、印刷手段は、複数枚の用紙が重ねられた複写用紙に印刷可能なワイヤドットプリンタまたはサーマルヘッドプリンタであることが好ましい。
【００２６】
この構成によれば、複数枚の用紙が重ねられた複写用紙に印刷することができるため、従来から利用されている複写式の宅配伝票を用いて本システムを利用することができる。
【００２７】
本発明の他の宅配システムは、顧客から予め宅配物の配送先の住所登録を受け付け、当該宅配物を受託する際の配送受付処理にて宅配伝票への印刷サービスを行う宅配システムであって、配送先の住所登録に関する依頼データを、ネットワークを介してサーバに送信する顧客端末と、顧客端末から送信された依頼データに基づき、住所登録を完了した旨を証明する登録完了データ、および配送先への宅配物に貼付される宅配伝票に印刷するための伝票印刷データを生成し、当該登録完了データおよび当該伝票印刷データを関連づけてデータベースに格納すると共に、当該登録完了データを顧客端末に送信するサーバと、サーバとネットワークを介して接続され、宅配物の配送受付処理を行う配送受付端末と、により構成され、配送受付端末は、顧客端末から出力された登録完了データを読み取る読み取り手段と、サーバにアクセスし、登録完了データに関連する伝票印刷データをデータベースから取得するデータ取得手段と、伝票印刷データに基づいて宅配伝票に印刷を行う印刷手段と、を備えたことを特徴とする。
【００２８】
また、本発明の他の宅配受付方法は、宅配物の配送先の住所登録を受け付け、当該宅配物を受託する際に配送受付端末にて宅配伝票への印刷を行う宅配受付方法であって、住所登録に関する依頼データを、顧客端末からネットワークを介してサーバに送信するステップと、顧客端末から送信された依頼データに基づき、サーバにより、住所登録を完了した旨を証明する登録完了データ、および配送先への宅配物に貼付される宅配伝票に印刷するための伝票印刷データを生成し、当該登録完了データおよび当該伝票印刷データを関連づけてデータベースに格納するステップと、サーバにより、登録完了データを顧客端末に送信するステップと、顧客端末が、登録完了データを受信し、これを出力するステップと、サーバとネットワークを介して接続された配送受付端末により、宅配物の配送受付処理を行うステップと、を備え、配送受付処理を行うステップでは、顧客端末から出力された登録完了データを配送受付端末が読み取り、当該配送受付端末からサーバにアクセスすることで登録完了データに関連する伝票印刷データをデータベースから取得した後、当該伝票印刷データに基づいて宅配伝票に印刷を行うことを特徴とする。
【００２９】
これらの宅配システムおよび宅配受付方法は、サーバが、顧客端末から予めネットワークを介して宅配依頼に関する依頼データを受信し、これに基づいて、住所登録を完了した旨を証明する登録完了データ、および宅配物に貼付される宅配伝票に印刷するための伝票印刷データを生成する。さらに、サーバは、これらのデータをデータベースに格納すると共に顧客端末に登録完了データを返信する。顧客は、送信された登録完了データを顧客端末から出力し、宅配物を委託する際に配送受付端末にこれを読み取らせる。配送受付端末は、データベースからこの登録完了データに関連する伝票印刷データを取得し、宅配伝票に印刷を行う。このように、顧客は、将来的に利用するであろう配送先の住所登録を予め行っておくことにより、実際に宅配物を委託する際に、自らが手書きで宅配伝票に記入を行う手間を省くことができる。また、宅配物を受託する側にとっても、配送受付処理の際の処理効率が高まり、顧客に対してより質の高いサービスを提供することができる。
【００３０】
この場合、サーバは、住所登録を行う顧客に対して、顧客ＩＤおよびパスワードを付与し、データベースは、顧客端末からの顧客ＩＤおよびパスワードの入力に対し、当該顧客の過去の依頼データを出力することが好ましい。
【００３１】
この構成によれば、顧客は、顧客ＩＤおよびパスワードを入力することにより、過去の依頼データを取得することができるため、繰り返して住所登録を行う場合に、再度全ての依頼データを生成し直す必要がなく、住所登録の手間が軽減される。
【００３２】
この場合、サーバは、住所登録の依頼に対して、登録番号を付与し、登録完了データには、登録番号に関する情報および顧客ＩＤに関する情報が含まれていることが好ましい。
【００３３】
この構成によれば、配送受付端末は、登録番号と顧客ＩＤに関する情報を読み取るだけで、関連する伝票印刷データをデータベースから出力させることができる。
【００３４】
この場合、登録完了データには、登録番号に関する情報および顧客ＩＤに関する情報をバーコード化した画像データが含まれており、読み取り手段は、バーコードを読み取ることが好ましい。
【００３５】
この構成によれば、配送受付端末は、バーコードを読み取るだけで、容易に登録番号と顧客ＩＤに関する情報を取得することができる。
【００３６】
これらの場合、依頼データには、顧客に関する顧客情報および宅配物の配送先に関する配送先情報が含まれることが好ましい。
【００３７】
この構成によれば、サーバは、顧客に関する顧客情報および宅配物の配送先に関する配送先情報に基づいて、宅配伝票の「依頼主欄」および「配送先欄」に印刷するための伝票印刷データを生成することができる。すなわち、顧客は、配送先の住所等が変更されることのない限り、この伝票印刷データを繰り返し利用することができる。
【００３８】
この場合、サーバは、配送先の住所毎に異なる登録完了データを生成し、登録完了データには、配送先の住所、氏名および電話番号を示すデータが含まれていることが好ましい。
【００３９】
この構成によれば、登録完了データには、配送先の住所、氏名および電話番号を示すデータが含まれているため、顧客はこれを確認すること（配送先の現住所に変更が無いことを確認すること）で、配送受付の際に利用できるか否かを判断することができる。
【００４０】
本発明の他の宅配システムは、顧客から予め宅配物の配送先の住所登録を受け付け、当該宅配物を受託する際の配送受付処理にて宅配伝票への印刷サービスを行う宅配システムであって、配送先の住所登録に関する依頼データを、ネットワークを介してサーバに送信する顧客端末と、顧客端末から送信された依頼データに基づき、配送先への宅配物に貼付される宅配伝票に印刷するための印刷データと、当該印刷データをバーコード化した画像データとを含む伝票印刷データを生成し、当該伝票印刷データを顧客端末に送信するサーバと、宅配物の配送受付処理を行う配送受付端末と、により構成され、配送受付端末は、顧客端末から出力されたバーコードを読み取って、宅配伝票に印刷を行うことを特徴とする。
【００４１】
また、本発明の他の宅配受付方法は、宅配物の配送先の住所登録を受け付け、当該宅配物を受託する際に配送受付端末にて宅配伝票への印刷を行う宅配受付方法であって、住所登録に関する依頼データを、顧客端末からネットワークを介してサーバに送信するステップと、顧客端末から送信された依頼データに基づき、サーバにより、配送先への宅配物に貼付される宅配伝票に印刷するための印刷データと、当該印刷データをバーコード化した画像データとを含む伝票印刷データを生成するステップと、サーバにより、伝票印刷データを顧客端末に送信するステップと、顧客端末が、伝票印刷データを受信し、これを出力するステップと、配送受付端末により、宅配物の配送受付処理を行うステップと、を備え、配送受付処理を行うステップでは、顧客端末から出力されたバーコードを読み取って、宅配伝票に印刷を行うことを特徴とする。
【００４２】
これらの宅配システムおよび宅配受付方法は、サーバが、顧客端末から予めネットワークを介して宅配依頼に関する依頼データを受信し、これに基づいて、宅配物に貼付される宅配伝票に印刷するための印刷データと、印刷データをバーコード化した画像データとを含む伝票印刷データを生成する。さらに、サーバは、この伝票印刷データを顧客端末に返信する。顧客は、送信された伝票印刷データを顧客端末から出力し、宅配物を委託する際に配送受付端末にバーコードを読み取らせる。配送受付端末は、これにより伝票印刷を取得し、宅配伝票に印刷を行う。このように、顧客は、将来的に利用するであろう配送先の住所登録を予め行っておくことにより、実際に宅配物を委託する際に、自らが手書きで宅配伝票に記入を行う手間を省くことができる。また、宅配物を受託する側にとっても、配送受付処理の際の処理効率が高まり、顧客に対してより質の高いサービスを提供することができる。さらに、バーコードから宅配伝票に印刷するための印刷データを取得することができるため、配送受付端末をサーバと接続する必要がなく、本システムを構築するための設備投資を軽減することができる。
【００４３】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の一実施形態に係る宅配システムおよび宅配受付方法について、添付図面を参照しながら詳細に説明する。本発明は、顧客が予めネットワークを介し、サーバ（宅配サーバ）に対して宅配依頼を行っておくことにより、宅配物を委託する際に、宅配伝票への印刷サービスを受けることができるものである。したがって、これにより顧客側にとっては、自らが手書きで宅配伝票に記入を行う手間を省くことができるといった効果を奏し、宅配物を受託する側にとっても、配送受付処理の際の処理効率が高まり、顧客に対してより質の高いサービスを提供することができるといった効果を奏するものである。そこで、以下、コンビニエンス・ストア等の店舗にて宅配受付処理を行う場合、すなわち顧客が店舗に荷物を持ち込むことにより宅配物の委託を行う場合を例に挙げて説明する。
【００４４】
図１に示すように、本発明の宅配システム１０は、宅配物の依頼に関する依頼データを、ネットワークを介して宅配サーバ３０に送信する顧客端末２０と、顧客端末２０から送信された依頼データに基づき、宅配依頼を受注した旨を証明する受注データ、および宅配物に貼付される宅配伝票５５に印刷するための伝票印刷データを生成し、これらをデータベース３６に格納すると共に、受注データを顧客端末２０に送信する宅配サーバ３０と、宅配サーバ３０とネットワークを介して接続され、宅配物の配送受付処理を行う配送受付端末４０と、によって構成されている。宅配サーバ３０と顧客端末２０、並びに宅配サーバ３０と配送受付端末４０とを接続するネットワークとしては、既存のネットワークであるインターネットが利用される。
【００４５】
顧客端末２０は、宅配依頼を行う依頼データを生成する依頼データ生成部２１と、宅配サーバ３０から送信された受注データを出力する受注データ出力部２２とを有し、主にパーソナルコンピュータや携帯電話等の通信端末が利用される。依頼データ生成部２１では、宅配サーバ３０にアクセスすることによって入力フォームを取得し、これに必要事項を記入していくことにより依頼データを生成する（図５参照）。また、受注データ出力部２２では、顧客端末２０に付設したプリンタによって、宅配サーバ３０から送信された受注データの出力画面を印刷することにより、受注データを出力する（図６参照）。後に詳述するが、受注データには、バーコード（２４０）を示す画像データが含まれており、このバーコードには、宅配サーバ３０から付与された受注番号（２２１）や、顧客毎に付与される顧客ＩＤ（２２２）に関する情報が含まれている。
【００４６】
宅配サーバ３０は、顧客端末２０から送信された依頼データを取得する依頼データ取得部３１と、これに基づき、受注データを生成する受注データ生成部３２と、同じく依頼データに基づき、宅配伝票５５に印刷を行うための伝票印刷データを生成する伝票印刷データ生成部３３と、依頼データ、受注データおよび伝票印刷データを関連づけてデータベース３６に格納するデータベース格納部３４と、受注データを顧客端末２０に送信する受注データ送信部３５とを有し、本システム１０の運営・管理を行っている。
【００４７】
配送受付端末４０は、顧客が提示する印刷物に印刷されたバーコード（２４０）を読み取るバーコード読み取り部４１（読み取り手段）と、バーコードから読み取った受注番号に関する情報を宅配サーバ３０に送信し、データベース３６からその受注番号に対応する伝票印刷データを取得する伝票印刷データ取得部４２（データ取得手段）と、取得した伝票印刷データに基づいて宅配伝票５５に印刷を行う宅配伝票印刷部４３（印刷手段）とを有し、図２に示すように、主に金銭処理を行うＰＯＳ端末１４０と接続されて利用される。
【００４８】
図２は、本発明の配送受付端末４０と、これに接続されるＰＯＳ端末１４０との外観斜視図である。ＰＯＳ端末１４０は、箱形の装置本体１４８と、その手前側に、商品コードやその金額等を入力するキーボード１４３、および顧客のクレジットカードや会員カードを読み取るカードリーダ１４５と、装置本体の右側側面に商品に貼付または印刷されたバーコードを読み取るバーコードリーダ１４４と、上面部に商品名やその金額等を表示するディスプレイ１４２ａ、およびレシート１６１上に印刷を行う印刷装置１５０（レシートプリンタ）と、装置本体内に金銭等を収容するキャッシュドロア１４９とを備え、図示しないコネクタを介して配送受付端末４０と接続されている。なお、後述するが、配送受付処理におけるバーコードの読み取りは、このＰＯＳ端末１４０に備えられたバーコードリーダ１４４が用いられる。
【００４９】
一方、配送受付端末４０は、樹脂製の外装カバー４６を備え、その前面部に宅配伝票５５を手差しで略水平方向に差し込む挿入口４７と、上面部に宅配伝票５５を排出する排出口４８とが形成されている。また、外装カバー４６は、その上面部後側がメンテナンス用の開閉蓋５２となっており、開閉蓋５２は、外装カバー４６の側面上端部分に配置したスライド式のロックボタン５３が操作されることにより、その後端部を中心として上方に開蓋可能となっている。
【００５０】
宅配伝票５５としては複数枚の用紙（依頼主用、貼付用、配送用など）が重ねられ、最上面の用紙にボールペン等で強く記入することによってその下に積層された用紙に複写されるように構成された複写用紙が用いられ、挿入口４７から挿入される。挿入された宅配伝票５５は、紙への熱伝導率が高いヘッドを使用したサーマルヘッド方式（感熱印字ヘッド方式）で、複写用紙を構成する全ての用紙に同時印刷が行われ、印刷後、排出口４８から排出される。このように、複写用紙に同時印刷することができるため、従来から利用されている複写式の宅配伝票５５を用いて本システム１０を利用することができる。また、サーマルヘッド方式で印字を行うことにより、印字の高速化および静音化を図ることができる。なお、宅配伝票５５への印刷方式として、従来から複写用紙の印刷に用いられるワイヤドット方式を用いても良い。
【００５１】
次に、宅配サーバ３０の制御構成について、図３の制御ブロック図を参照して説明する。同図に示すように、宅配サーバ３０は、インターフェース１１１を有し、顧客端末２０および配送受付端末４０とのデータの送受信を行うデータ入出力部１１０と、データベース３６を有し、依頼データ、受注データおよび伝票印刷データを関連づけて格納するデータ格納部１２０と、宅配サーバ３０全体を制御する制御部１３０とによって構成されている。
【００５２】
制御部１３０は、ＣＰＵ１３１、ＲＯＭ１３２およびＲＡＭ１３３を有し、互いに内部バス１３４により接続されている。ＲＯＭ１３２は、ＣＰＵ１３１で処理する制御プログラムを記憶する制御プログラムブロック１３２ａの他、各種テーブルを含む制御データを記憶する制御データブロック１３２ｂを有している。
【００５３】
ＲＡＭ１３３は、フラグ等として使用される各種ワークエリアブロック１３５の他、顧客端末２０から送信された依頼データを記憶する依頼データブロック１３６と、依頼データに基づいて生成した受注データを記憶する受注データブロック１３７と、同じく依頼データに基づいて生成された伝票印刷データを記憶する伝票印刷データブロック１３８とを有し、制御処理のための作業領域として使用される。また、依頼データブロック１３６、受注データブロック１３７および伝票印刷データブロック１３８に記憶されたデータは、随時データベース３６に送られ、データベース３６内で所定の期間保存される。
【００５４】
また、内部バス１３４は、データ入出力部１１０およびデータ格納部１２０とも接続され、インターフェース１１１から入力データ（依頼データ等）を取り込むと共に、ＣＰＵ１３１等から出力された出力データ（受注データおよび伝票印刷データ等）や制御信号を、データ入出力部１１０およびデータ格納部１２０に出力する。
【００５５】
そして、ＣＰＵ１３１は、上記の構成により、ＲＯＭ１３２内の制御プログラムに基づいて、宅配サーバ３０内の各部から各種信号・データ等を入力し、ＲＡＭ１３３内の各種データ等を処理すると共に、各部に各種信号・データ等を出力することにより、受注データおよび伝票印刷データを生成し、受注データを顧客端末２０に送信したり、伝票印刷データを配送受付端末４０に送信したりなど、宅配サーバ３０全体を制御している。
【００５６】
次に、顧客端末２０における宅配依頼処理、および配送受付端末４０における配送受付処理について、図４のフローチャートを参照して説明する。なお、ここでは、宅配依頼を行う以前に、既に利用者登録（ユーザ登録）が為されており、宅配サーバ３０から顧客に対して、顧客ＩＤおよび顧客本人が過去に依頼したデータを検索する際に必要なパスワードが付与されているものとする。そこで、まず、顧客端末２０における宅配依頼処理について説明する。
【００５７】
宅配依頼処理は、顧客端末２０から宅配サーバ３０（ホームページ）へインターネットを利用してアクセスすることにより開始される（Ｓ１１）。顧客端末２０から宅配サーバ３０にアクセスし、顧客ＩＤおよびパスワードを入力すると、図５に示すような依頼データの入力フォームを取得することができる。そして、顧客は、このフォームに必要事項を入力することによって依頼データを生成する（Ｓ１２）。依頼データの入力方法については、図５を参照し、後に詳述する。
【００５８】
顧客は、入力が終了すると、依頼データを顧客端末２０から宅配サーバ３０に送信し、宅配サーバ３０はこれを取得する（Ｓ１３）。宅配サーバ３０は、依頼データに基づいて受注データおよび伝票印刷データを生成し（順序不同）、受注データを顧客端末２０へ送信する（Ｓ１４、１５）。さらに、依頼データ、受注データおよび伝票印刷データを関連づけてデータベース３６に格納する（Ｓ１６）。
【００５９】
一方、宅配サーバ３０から受注データが送信されると（Ｓ１４）、顧客端末２０はこれを取得し（Ｓ１７）、受注データの出力画面を付設のプリンタで出力する（印刷する）（Ｓ１８）。図６に示すように、＜受注データ出力画面＞には、読み取りバーコードが印刷されており（２４０）、バーコードには、受注番号（２２１）および顧客ＩＤ（２２２）に関する情報が含まれている。顧客は、このバーコード付の印刷物を宅配物と共に、希望した店舗および日時（２０８）に持ち込み、配送受付端末４０にバーコードを読み取らせることによって、宅配物を委託する。以上の通り、Ｓ１１ないしＳ１８の処理により、宅配依頼処理は終了する（Ｓ１９）。
【００６０】
次に、配送受付端末４０における配送受付処理について説明する。上記のとおり、顧客端末２０から出力された受注データには、バーコードが印刷されており、これを読み取ることによって配送受付処理を開始する（Ｓ２０）。配送受付端末４０は、バーコードリーダ１４４により、受注番号に関する情報を読み取り、これを宅配サーバ３０に送信する（Ｓ２１）。宅配サーバ３０は、この受注番号に基づき、受注番号を含む受注データと関連づけられた伝票印刷データをデータベース３６から読み出し、これを配送受付端末４０に送信する。
【００６１】
配送受付端末４０は、宅配サーバ３０から伝票印刷データを取得し（Ｓ２２）、これに基づいて宅配伝票５５に印刷を行う。宅配伝票５５には、依頼主および配送先の住所・氏名・電話番号（２０３、２０４）、宅配物のサイズ（２０５）、配送指定時間（２０６）、品名（２０７）など、依頼データに基づいた内容が印刷される（図５参照）。その後、顧客の指定した支払方法（図５、２０９参照）によって配送料金の支払処理を行い（Ｓ２４）、配送受付処理を終了する（Ｓ２５）。
【００６２】
次に、図５および図６を参照し、＜依頼データ入力画面＞および＜受注データ出力画面＞について説明する。図５は、依頼データを入力する前、すなわち＜依頼データ入力画面＞を開いた直後の画面（Ｄ１１）を示したものであり、ここに示すように、既に顧客ＩＤ（２０１）、パスワード（２０２）、依頼主の住所・氏名・電話番号（２０３）が入力されている。これは、顧客が宅配依頼処理を行う前に、利用者登録を行っていたためであり、これにより、顧客は宅配依頼の度に依頼主（顧客）の住所等を入力する手間を省くことができるようになっている。
【００６３】
そこで、＜依頼データ入力画面＞では、配送先の住所・氏名・電話番号（２０４）から入力を開始することになるが、この配送先に関する情報は、過去のデータから検索ができるようになっている。具体的には、「過去のデータから検索」アイコン（２０４ａ）をクリックすることにより、過去の依頼データの一覧（若しくは、配送先の氏名が列記されたリスト）が表示され、その中から１のデータを選択することによって、配送先の住所・氏名・電話番号（２０４）の入力に代えることができる。これにより、顧客は、繰り返し同じ配送先に宅配依頼を行う場合に、配送先の住所等を入力する手間を省くことができる。
【００６４】
この他、＜依頼データ入力画面＞では、顧客により宅配物のサイズ（２０５）、配送指定時間（２０６）、品名（２０７）の入力が行われ、以上の内容に基づいて、伝票印刷データが生成される。さらに、同画面では、宅配物の委託形態（２０８）、支払方法（２０９）、その他の依頼の有無（２１０）が入力されるようになっており、宅配物の委託形態（２０８）としては、「持ち込み希望」と「自宅集荷希望」のいずれかが選択される。「持ち込み希望」とは、コンビニエンス・ストア等に顧客が自ら宅配物を持ち込む場合であり、これが選択された場合は、その持ち込み店舗および日時が入力される。また、「自宅集荷希望」とは、顧客の自宅に、集荷担当者が訪問して宅配物を集荷する場合であり、これが選択された場合は、集荷希望時間が入力される。なお、この場合、自宅以外の場所にも集荷を行うよう、集荷場所の住所を入力できるように構成しても良い。
【００６５】
また、支払方法（２０９）では、「窓口支払」と「カード払い」のいずれかが選択され、「窓口支払」が選択された場合は、コンビニエンス・ストア等で現金払いとなる。なお、「自宅集荷希望」の場合は、集荷担当者への現金払いとなる。一方、「カード払い」の場合は、クレジットカードの決済となり、別画面にてカード番号、カードの有効期限、カードの所有者名義の入力が行われる。この場合、窓口では（若しくは集荷担当者からは）、支払決済証が発行される。
【００６６】
最後に、その他の依頼の有無（２１０）が選択され、「ある」が選択された場合は、再度、新規画面で配送先（２０４）以下の内容が入力される。一方、「ない」が選択された場合は、＜依頼データ入力画面＞の入力が終了したこととなり、入力されたデータが宅配サーバ３０に送信され、依頼データブロック１３６（図３参照）に格納される。
【００６７】
次に、＜受注データ出力画面＞について、説明する。図６は、宅配サーバ３０から送信された受注データを、顧客端末２０の表示画面に表示したものであり（Ｄ１２）、ここに示すように、＜依頼データ入力画面＞で入力した内容に基づいて、受注番号（２２１）、顧客ＩＤ（２２２）、宅配物１（２２３）および宅配物２（２３３）の配送先（２２４、２３４）、宅配物のサイズ（２２５、２３５）、配送指定時間（２２６、２３６）、品名（２２７、２３７）、持ち込み店舗（２２８、２３８）、支払方法（２２９、２３９）の他、配送受付端末４０に読み取らせるためのバーコード（２４０）が表示されている。宅配物１（２２３）と宅配物２（２３３）の表示があるのは、＜依頼データ入力画面＞において２件の宅配物依頼が行われたためである。
【００６８】
また、読み取りバーコード（２４０）には、受注番号（２２１）および顧客ＩＤ（２２２）に関する情報が含まれており、このうち、受注番号（２２１）に関する情報が配送受付処理において宅配サーバ３０に送信されることにより、宅配伝票５５に印刷するための伝票印刷データがデータベース３６の中から特定される。また、顧客ＩＤ（２２２）に関する情報は、配送受付端末４０から宅配サーバ３０に正常にアクセスできなかった場合などの問い合わせ用として利用される。
【００６９】
以上の通り、本発明の第１実施形態によれば、顧客が、予めネットワークを介して宅配依頼を行っておくことにより、宅配物を委託する配送受付処理の際に、自らが手書きで宅配伝票５５に記入を行う手間を省くことができる。また、宅配物を受託するコンビニエンス・ストア等の店舗側にとっても、配送受付処理の際の処理効率が高まり、顧客に対してより質の高いサービスを提供することができる。
【００７０】
また、受注データには、受注番号や顧客ＩＤの情報を示すバーコードを印刷するための画像データが含まれているため、配送受付端末４０は、このバーコードを読み取るだけで、容易に受注番号と顧客ＩＤに関する情報を取得することができる。
【００７１】
また、宅配サーバ３０は、顧客から宅配依頼を受ける際に、顧客に関する顧客情報、宅配物の配送先に関する配送先情報、宅配物のサイズに関する情報、宅配物の配送指定時間に関する情報、品名に関する情報、および配送料金の支払方法に関する情報を依頼データから取得することができるため、これらの情報をその後の配送処理並びに配送状況の管理に役立てることができる。さらに、依頼データには、顧客が宅配物を持ち込む店舗および、宅配物の持ち込み予定時間に関する情報が含まれるため、店舗側も予め宅配物の持ち込み数や持ち込み時間を把握することができる。
【００７２】
また、複数の宅配物（本実施形態の場合、宅配物１および宅配物２）を依頼する依頼データに対し、１の受注データを生成するため、顧客が複数の宅配依頼を行った場合でも、配送受付端末４０に１の受注データ（読み取りバーコード）を読み取らせるだけで、複数の伝票印刷データを取得することができる。したがって、受注データの読み取りおよびデータベース３６からの伝票印刷データの取得の手間を軽減することができる。
【００７３】
なお、上記の例では、読み取りバーコードには、受注番号および顧客ＩＤに関する情報が含まれているものとしたが、受注番号に関する情報だけを含むものとしても良い。また、これらの情報に限らず、受注データ出力画面（図６、Ｄ１２）に表示された内容を全て、若しくはいずれかを付加した情報を含むものとしても良い。
【００７４】
また、受注データ出力画面が、そのまま印刷物として出力されるものとしたが、読み取りバーコード（２４０）部分のみ出力（印刷）できるように構成しても良い。
【００７５】
次に、本発明の第２実施形態について図７ないし図９を参照して説明する。上記の第１実施形態では、配送先の住所の他、宅配物のサイズなど、特定の宅配物に関する情報が含まれた内容に基づいて宅配依頼処理を行ったが、本実施形態では、依頼データに特定の宅配物に関する情報が含まれず、依頼主および配送先に関する情報のみが含まれる。すなわち、予め宅配先の住所登録のみを行っておき、宅配物を委託する際に、配送先の住所や電話番号等の記入の手間を省くことができるものである。したがって、一度、住所登録を行っておけば、繰り返し、そのデータを利用することができ、宅配依頼の度に宅配サーバ３０にアクセスする必要がないといった利点を有する。
【００７６】
そこで、以下、第１実施形態と異なる点を中心に説明する。図７に示すように、顧客端末２０から住所登録の依頼データが宅配サーバ３０に送信されると、宅配サーバ３０では、これを取得し（依頼データ取得部３１）、登録完了データと伝票印刷データを生成する（登録完了データ生成部３７、伝票印刷データ生成部３３）と共に、これら登録完了データと伝票印刷データをデータベース３６に格納する（データベース格納部３４）。さらに、宅配サーバ３０は、登録完了データを顧客端末２０に送信し（登録完了データ送信部３８）、顧客端末２０は、これを出力する（印刷する）（登録完了データ出力部２３）。配送受付端末４０は、登録完了データを出力した印刷物に印刷されたバーコードを読み取り（バーコード読み取り部４１）、これを宅配サーバ３０に送信して、宅配サーバ３０から伝票印刷データを取得し（伝票印刷データ取得部４２）、宅配伝票５５に印刷を行う（宅配伝票印刷部４３）。
【００７７】
ここで、図８および図９を参照して、＜依頼データ入力画面＞および＜登録完了データ出力画面＞について、説明する。図８は、依頼データを入力する前、すなわち＜依頼データ入力画面＞を開いた直後の画面（Ｄ１３）を示したものであり、第１実施形態と同様、利用者登録の内容に基づいて、既に顧客ＩＤ（２０１）、パスワード（２０２）、依頼主の住所・氏名・電話番号（２０３）が入力されている。また、この他は、配送先に関する情報（２０４）と、その他の依頼の有無（２１０）だけが入力されるようになっており、宅配物のサイズ（２０５）や配送指定時間（２０６）など、個々の宅配物の配送に関する情報（図５参照）については、入力されない。これは、上記のとおり、配送先の住所登録だけを目的としたものであり、宅配の依頼を行うものではないためである。
【００７８】
配送先に関する情報（２０４）は、「過去のデータから検索」アイコン２０４ａがクリックされることにより、過去の依頼データの中から配送先に関する情報の入力が可能である点、またその他の依頼がある場合には、新規画面において、他の配送先の住所登録を行う点についても、第１実施形態と同様である。
【００７９】
続いて、図９は、宅配サーバ３０から送信された登録完了データを、顧客端末２０の表示画面に表示したものであり（Ｄ１４）、ここに示すように、＜依頼データ入力画面＞で入力した内容に基づいて、顧客ＩＤ（２５１）、登録番号００１（２５２）および登録番号００２（２６２）の配送先（２５３、２６３）および配送受付端末４０に読み取らせるためのバーコード（２５４、２６４）が表示されている。このように、本実施形態では、住所登録の１の依頼データに対して１の受注データが生成され、それぞれに読み取りバーコード（２５４、２６４）を示す画像データが含まれている。また、これらのバーコードには、顧客ＩＤ（２５１）および登録番号（２５２、２６２）に関する情報が含まれており、これらに基づいて、データベース３６の中から関連する伝票印刷データが特定される。
【００８０】
このように、本発明の第２実施形態によれば、顧客は、宅配物を委託する際に、配送先のバーコードを配送受付端末４０に読み取らせることで、配送先の住所・氏名・電話番号が印刷された宅配伝票５５を取得することができ、これらを手書きで記入する手間を省くことができる。
【００８１】
また、将来的に利用するであろう配送先の住所登録を行い、図９に示す＜登録完了データ出力画面＞を一度印刷しておけば、宅配を依頼する度に、宅配サーバ３０にアクセスして宅配依頼を行う必要がなく、当該印刷物を繰り返し利用して宅配物の委託を行うことができる。
【００８２】
また、＜登録完了データ出力画面＞には、バーコード以外に配送先（２５３、２６３）に関する情報（住所、氏名および電話番号）が含まれているため、顧客はこれを確認すること（配送先の現住所に変更が無いことを確認すること）で、宅配物を委託する際に、印刷物を利用できるか否かを判断することができる。
【００８３】
なお、本実施形態の場合は、第１実施形態と異なり、依頼データに、宅配物のサイズ（２０５）や配送指定時間（２０６）など、個々の宅配物の配送に関する情報（図５参照）が含まれないため、これらに関する内容については、宅配伝票５５に、顧客が自らボールペン等で記入することとなる。
【００８４】
また、上記の例では、登録番号００１（２５２）の配送先（２５３）と、登録番号００２（２６２）の配送先（２６３）とは、１の画面（Ｄ１４）内に表示されるものとしたが、別々の画面に表示するようにしても良い。また、出力（印刷）も別々に行い得るように構成しても良い。
【００８５】
次に、本発明の第３実施形態について図１０を参照して説明する。上記の第２実施形態では、登録完了データに含まれるバーコードに、顧客ＩＤ（２５１）および登録番号（２５２、２６２）に関する情報が含まれており、これらに基づいて関連する宅配伝票５５データが特定されるものとしたが、本実施形態では、バーコードに、依頼主および配送先の住所・氏名・電話番号に関する情報が全て含まれており、配送受付端末４０から宅配サーバ３０にアクセスすることなく、宅配伝票５５にこれらの内容を印刷することができるものである。したがって、配送受付端末４０を、宅配サーバ３０と接続する必要がないため、本システム１０を構築するための設備投資を軽減することができるといった利点を有する。
【００８６】
そこで、以下、第２実施形態と異なる点を中心に説明する。図１０に示すように、顧客端末２０から住所登録の依頼データが宅配サーバ３０に送信されると、宅配サーバ３０では、これを取得して（依頼データ取得部３１）伝票印刷データを生成する（伝票印刷データ生成部３３）と共に、当該伝票印刷データを顧客端末２０に送信する（伝票印刷データ送信部３９）。顧客端末２０は、伝票印刷データを取得し、これを出力する（印刷する）（伝票印刷データ出力部２４）。配送受付端末４０は、伝票印刷データを出力した印刷物に印刷されたバーコードを読み取り（バーコード読み取り部４１）、このバーコードに含まれる情報（依頼主および配送先の住所・氏名・電話番号に関する情報；図９参照）を取得する（伝票印刷データ取得部４２）そして、これらの情報に基づき、宅配伝票５５に印刷を行う（宅配伝票印刷部４３）。
【００８７】
なお、本実施形態における、顧客端末２０から宅配サーバ３０に送信される依頼データの入力画面、並びに宅配サーバ３０から顧客端末２０に送信される伝票印刷データの出力画面は、それぞれ図８に示す＜依頼データ入力画面＞、並びに図９に示す＜登録完了データ出力画面＞と同様（図９については、題目名のみが異なる）であるため、図示を省略する。
【００８８】
但し、本実施形態おいては、読み取りバーコード（２５４、２６４）に、多くの情報が含まれるため、バーコード部が情報量に応じて長くなってしまう。そこで、郵便番号を利用したり宅配業者独自の地域コードを用いたりして、住所に関する情報量を減少させたり、本システム１０が行政機関で利用される場合は、国民背番号（住民基本台帳法によって定められる住民票コード）を利用して、依頼主および配送先を特定するための情報量を軽減することが好ましい。
【００８９】
このように、本発明の第３実施形態によれば、宅配サーバ３０は、顧客端末２０から依頼データを取得し、これに基づいて伝票印刷データを生成し、さらにこれを返信するといった簡単な処理により、顧客の伝票記入の手間を省くことができる。また、宅配サーバ３０から返信する伝票印刷データに含まれるバーコード（画像データ）には、宅配伝票に印刷するためのデータ（印刷データ；依頼主および配送先の住所・氏名・電話番号に関するデータ）が全て含まれているため、配送受付端末４０から宅配サーバ３０にアクセスすることなく、宅配伝票５５にこれらの内容を印刷することができる。すなわち、宅配サーバ３０の制御構成が簡易化し、さらに配送受付端末４０は、宅配サーバ３０と接続する必要がないため、本システム１０を構築するための設備投資を軽減することができる。
【００９０】
以上の通り、本発明の宅配システムおよび宅配受付方法によれば、顧客が、予め宅配依頼若しくは住所登録を行っておくことにより、宅配物を委託する際に、自らが手書きで宅配伝票５５に記入を行う手間を省くことができる。また、宅配物を受託する側にとっても、配送受付処理の際の処理効率が高まり、顧客に対してより質の高いサービスを提供することができるといった利点を有する。
【００９１】
また、顧客端末２０から出力されたデータ（受注データ；第１実施形態、登録完了データ；第２実施形態、住所登録データ；第３実施形態）には、バーコードを示す画像データが含まれるため、配送受付端末４０は、出力（印刷）後のバーコードを、バーコードリーダ１４４によって読み取るだけの簡単な操作で（キーボード等を用いて出力データを入力するなどの手間を必要とせず）必要な情報を容易に取得することができる。
【００９２】
なお、配送受付端末４０における情報の取得方法は、この印刷されたバーコードを読み取る方法に限らず、例えば、記録媒体に出力データが格納されたものを読み込むようにしても良い。この場合、記憶媒体として、メモリカード（コンパクトフラッシュ（登録商標）、スマートメディア、メモリースティック等）、コンパクトディスク、光磁気ディスク、デジタルバーサタイルディスクおよびフレキシブルディスク等の携帯可能なものを利用することが好ましい。
【００９３】
また、宅配サーバ３０から顧客端末２０に送信されるデータ（受注番号、顧客ＩＤ、登録番号など）を携帯電話等の移動通信端末によって取得し、顧客がこれを、配送受付を行う担当者に提示することによって、宅配依頼を行った旨、若しくは住所登録を行った旨を証明し、宅配伝票５５への印刷を依頼するようにしても良い。また、単に、顧客が配送受付の担当者に口頭で受注番号、顧客ＩＤ、登録番号などを伝え、身分証明が為された上で宅配伝票５５への印刷を依頼できるように構成しても良い。これらの構成によれば、顧客は宅配サーバ３０から送信されるデータを出力し、これを店頭まで持参するといった手間を省くことができる。
【００９４】
また、上記の例では、コンビニエンス・ストア等の店舗にて宅配受付処理を行う場合、すなわち顧客が店舗に荷物を持ち込むことにより宅配物の委託を行う場合を例に挙げて説明したが、図５の宅配物の委託形態欄（２０８）にも示したとおり、顧客は宅配物の集荷を依頼することも可能である。この場合、集荷担当者は、スキャナおよびプリンタの機能を有するハンディータイプの配送受付端末４０を携帯し、当該配送受付端末４０から移動通信端末を介して宅配サーバ３０にアクセスすることが好ましい。この構成によれば、集荷担当者は、スキャナによって受注データ若しくは登録完了データを読み取り、携帯電話等の移動通信端末を介して伝票印刷データを取得し、プリンタによって宅配伝票５５に印刷を行うことができる。すなわち、集荷担当者は、これらを携帯するだけで、顧客の宅配伝票５５への記入の手間を省くことができるサービスを提供することができる。なお、第３実施形態においては、宅配サーバ３０から伝票印刷データを取得しないため、集荷担当者は、携帯電話等の通信端末を携帯する必要はない。
【００９５】
また、上述した宅配システムの例によらず、例えばシステム構成や装置構成等について、本発明の要旨を逸脱しない範囲で、適宜変更も可能である。
【００９６】
【発明の効果】
上述のように、本発明の宅配システムおよび宅配受付方法によれば、顧客が予め宅配依頼を行っておくことにより、宅配物を委託する際に、自らが手書きで宅配伝票に記入を行う手間を省くことができる、などの効果がある。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の第１実施形態に係る宅配システムの一例を示す構成図である。
【図２】本発明の宅配システムを構成する配送受付端末およびこれに接続されるＰＯＳ端末の外観斜視図である。
【図３】本発明の宅配サーバの制御ブロック図である。
【図４】本発明の宅配依頼処理および配送受付処理の一例を示すフローチャートである。
【図５】本発明の＜依頼データ入力画面＞の一例を示す図である。
【図６】本発明の＜受注データ出力画面＞の一例を示す図である。
【図７】本発明の第２実施形態に係る宅配システムの一例を示す構成図である。
【図８】本発明の＜依頼データ入力画面＞の一例を示す図である。
【図９】本発明の＜登録完了データ出力画面＞の一例を示す図である。
【図１０】本発明の第３実施形態に係る宅配システムの一例を示す構成図である。
【符号の説明】
１０　　　　宅配システム
２０　　　　顧客端末
２１　　　　依頼データ生成部
２２　　　　受注データ出力部
３０　　　　宅配サーバ
３１　　　　依頼データ取得部
３２　　　　受注データ生成部
３３　　　　伝票印刷データ生成部
３４　　　　データベース格納部
３５　　　　受注データ送信部
３６　　　　データベース
４０　　　　配送受付端末
４１　　　　バーコード読み取り部
４２　　　　伝票印刷データ取得部
４３　　　　宅配伝票印刷部
５５　　　　宅配伝票
１１０　　　　データ入出力部
１２０　　　　データ格納部
１３０　　　　制御部
１３１　　　　ＣＰＵ
１３２　　　　ＲＯＭ
１３３　　　　ＲＡＭ
１３４　　　　内部バス
１４０　　　　ＰＯＳ端末
【図１】
2004099283.tif 000003
【図２】
2004099283.tif 000004
【図３】
2004099283.tif 000005
【図４】
2004099283.tif 000006
【図５】
2004099283.tif 000007
【図６】
2004099283.tif 000008
【図７】
2004099283.tif 000009
【図８】
2004099283.tif 000010
【図９】
2004099283.tif 000011
【図１０】
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