(57)【要約】【課題】監視対象システムの障害発生通報を担当外の作業員は通知されず、また、機密漏洩などの問題が生じることがない音声統合監視システムを提供する。【解決手段】監視対象システム４に関する通話内容をそれぞれ受付ける複数の受付装置１と、通話内容を作業員に知らせる複数の通知装置３２と、各受付装置１が受付けた通話内容を受取って担当の作業員の通知装置３２に送信する統合装置２とからなり、複数の監視対象システム４に関する通話内容をそれぞれの担当の作業員に知らせるシステムであって、受付装置１は受付けた通話内容を接点信号又はプロトコル信号に変換する変換ボックス１４を有し、統合装置２は接点信号又はプロトコル信号を通話内容に変換して通報装置３２に送信する機能を有する。【選択図】        図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
監視対象システムに関する通話内容をそれぞれ受付ける複数の受付装置と、受付けた通話内容を作業員に知らせる複数の通知装置と、各受付装置が受付けた通話内容を受取って担当の作業員の通知装置に送信する統合装置とからなり、複数の監視対象システムに関する通話内容をそれぞれの担当の作業員に知らせるシステムであって、
前記受付装置は受付けた通話内容を接点信号又はプロトコル信号に変換する変換ボックスを有し、統合装置は受取った接点信号又はプロトコル信号を通報内容に変換するとともに該通報内容を該当する通報装置に送信する機能を有することを特徴とする音声統合監視システム。
【請求項２】
請求項１記載の音声統合監視システムにおいて、
上記統合装置は受取った接点信号又はプロトコル信号により放送内容を作成する機能を有し、通知装置は該放送内容を放送する放送設備を有することを特徴とする音声統合監視システム。
【請求項３】
請求項２に記載の音声統合監視システムにおいて、
上記統合装置は、フロア分け型、エリア分け型、部屋分け型又は全エリア型の放送を選択する機能を有することを特徴とする音声統合監視システム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、音声統合監視システムであり、複数の受付装置で受取った監視対象システムに関する通話内容をそれぞれ担当する作業員に確実に知らせるシステムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
サーバ、ネットワーク、クライアントコンピュータ等からなるクライアントサーバシステムの利用が増えており、このシステムに障害が発生すると影響が大きくなる。そのため、監視システムを採用し、障害発生を未然に防止したり障害発生初期段階で検出して監視センタに通報することが行われている（特許文献１参照）。監視センタでは、作業員毎に担当する監視対象システムが決められており、従来、作業員への障害発生通知をスピーカによる音声やランプ点灯等で行うため、作業員が担当外システムの障害発生を知らされても、障害回復等の知識がなかったり、また、仕事の邪魔であり、更に、機密漏洩等が生じる可能性が有った。
【０００３】
【特許文献１】
特開２００２−１８５４５６号公報
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
本発明は、従来の問題を解決するものであり、監視対象システムの障害情報等を担当外の作業員に通知せず、また、機密漏洩などの問題が生じることがない音声統合監視システムを提供することを目的とする。
【０００５】
【課題を解決するための手段】
本発明は、監視対象システムに関する通話内容をそれぞれ受付ける複数の受付装置と、受付けた通話内容を作業員に知らせる複数の通知装置と、各受付装置が受付けた通話内容を受取って担当の作業員の通知装置に送信する統合装置とからなり、複数の監視対象システムに関する通話内容をそれぞれの担当の作業員に知らせるシステムであって、前記受付装置は受付けた通話内容を接点信号又はプロトコル信号に変換する変換ボックスを有し、統合装置は受取った接点信号又はプロトコル信号を通報内容に変換するとともに該通報内容を該当する通報装置に送信する機能を有する音声統合監視システムである。
【０００６】
また、本発明は、上記統合装置は受取った接点信号又はプロトコル信号により放送内容を作成する機能を有し、通知装置は該放送内容を放送する放送設備を有する音声統合監視システムである。
【０００７】
そして、本発明は、上記統合装置は、フロア分け型、エリア分け型、部屋分け型又は全エリア型の放送を選択する機能を有する音声統合監視システムである。
【０００８】
【発明の実施の形態】
本発明の実施の形態を説明する。
本発明の音声統合監視システムの実施例について、図１〜図３を用いて説明する。図１は、実施例の音声統合監視システムの説明図である。図２は、実施例の音声統合監視システムにおける契約時のフローチャートの一例の説明図である。図３は、実施例の音声統合監視システムにおける監視時のフローチャートの一例の説明図である。
【０００９】
実施例を説明する。本実施例の音声統合監視システムは、図１に示すように、複数の受付装置１ａ、１ｂ、…と、統合装置２と、２以上の通知装置３２ｐ、３２ｑ、…とからなる。各受付装置１は、ＬＡＮ（地域ネットワーク網）１５等で接続したサーバ１１、ＤＢ（データベース）１２、監視端末１３、変換ボックス１４等からなり、公衆回線等のネットワーク網５を介して、監視対象システム４ａ、４ｂ、…に関する障害発生等の音声による通報を受付ける。変換ボックス１４は、監視端末１３を介して受取った通話内容を接点信号又はプロトコル信号に変換する。受付装置１ａの変換ボックス１４ａで変換された接点信号又はプロトコル信号は、変換ボックス１４ｂ、…の存在により、他の受付装置１ｂ、…に流れることはなく、通報内容を通信レベルで独立させることができる。
【００１０】
統合装置２は、監視サーバ２１、統合器２２、音声通報用ＰＣ２３、ＰＢＸ（構内交換機）２４、ＬＡＮ２５等からなり、複数の変換ボックス１４ａ、１４ｂ、…からの接点信号又はプロトコル信号を統合器２２で受取り、音声通報用ＰＣ２３及びＰＢＸ２４を介し、フロア分け型、エリア分け型、部屋分け型又は全エリア型の放送で通報するよう放送設備３１に送信する。
【００１１】
放送装置３は、放送設備３１と、スピーカ等の通知装置３２ｐ、３２ｑ、…とからなる。放送設備３１は、フロア分け型、エリア分け型、部屋分け型又は全エリア型の放送を選択し、スピーカ３２ｐ、３２ｑ、…に放送する。作業員は、自分が担当する監視対象システムに関する通話内容のみが放送されるため、仕事の邪魔になることはなく、機密事項等が漏れることもない。なお、放送範囲は、通報内容に基づいて、フロア、エリア、部屋、全エリア等とすることができる。また、放送する文言は、監視対象システム管理者との契約等に応じて変更可能である。
【００１２】
実施例の音声統合監視システムにおける契約手続の一例について、図２のフローチャートを用いて説明する。
Ｓ１０１  開始する。
Ｓ１０２  監視対象システムの管理者と統合監視センタとでシステム監視契約を結ぶ。
Ｓ１０３  監視対象システムの管理者と監視内容を決める。
Ｓ１０４  監視業務の支払条件等を決める。
Ｓ１０５  終了となる。
このようにして、契約手続を行うことができる。
【００１３】
実施例の音声統合監視システムにおける監視時の手続の一例について、図３のフローチャートを用いて説明する。
Ｓ２０１  開始する。
Ｓ２０２  監視対象システムに関する通報か判断し、監視対象システムであるとステップＳ２１１に進み、違うときはステップＳ２０２に戻る。
Ｓ２１１  通報先はフロア分け型か判断し、フロア分け型であるとステップＳ２２１に進み、違うときはステップＳ２３１に進む。
Ｓ２２１  指定したフロアに通報内容を放送し、ステップＳ２０２に戻る。
Ｓ２３１  通報先は、エリア分け型か判断し、エリア分け型であるとステップＳ２４１に進み、違うときはステップＳ２５１に進む。
Ｓ２４１  指定したエリアに通報内容を放送し、ステップＳ２０２に戻る。
Ｓ２５１  通報先は部屋分け型か判断し、部屋分け型であるとステップＳ２６１に進み、違うときはステップＳ２７１に進む。
Ｓ２６１  指定した部屋に通報内容を放送し、ステップＳ２０２に戻る。
Ｓ２７１  通報先は全エリア型か判断し、全エリア型であるとステップＳ２８１に進み、違うときはステップＳ２０２に戻る。
Ｓ２８１  全エリアに通報内容を放送し、ステップＳ２０２に戻る。
このようにして、監視時の手続を行うことができる。
【００１４】
【発明の効果】
本発明によれば、監視対象システムの障害情報等を担当外の作業員に通知せず、また、機密漏洩などの問題が生じることがない音声統合監視システムを得ることができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】実施例の音声統合監視システムの説明図。
【図２】実施例の音声統合監視システムにおける契約時のフローチャートの一例の説明図。
【図３】実施例の音声統合監視システムにおける監視時のフローチャートの一例の説明図。
【符号の説明】
１ａ、…  受付装置
１１ａ、…  サーバ
１２ａ、…  ＤＢ
１３ａ、…  監視端末
１４ａ、１４ｂ、…  変換ボックス
１５ａ、…  ＬＡＮ
２  統合装置
２１  監視サーバ
２２  統合器
２３  音声通報用ＰＣ
２４  ＰＢＸ
２５  ＬＡＮ
３  放送装置
３１  放送設備
３２ｐ、３２ｑ、…  スピーカ
４ａ、４ｂ、…  監視対象システム
５  ネットワーク網
【図１】
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【図２】
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【図３】
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