(57)【要約】【課題】ユーザに対するレンタルソフトウェア配信後のアフターケアの向上およびインセンティブの付与。【解決手段】ネットワーク１００を介してレンタルソフトウェアの申し込み，配信を行うソフトウェアのレンタル管理方法において、配信時にユーザ，ソフトウェア毎のレンタル期限をレンタル期限データベース２７に登録しておき、レンタル期限の一定期間前に期限切れ後の確認のための電子メールをユーザに送信し、ユーザが期間延長または買い取りを選択して返信するだけで、期間延長や買い取りのための処理を自動的に行うとともに、無料サービス品引換用バーコードデータをユーザ端末に送信する。【選択図】　　　図１
2004013721.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
ネットワークを介してレンタルソフトウェアの申し込み，配信を行うソフトウェアのレンタル管理方法であって、ソフトウェア配信時にユーザ，ソフトウェア毎のレンタル期限をデータベースに登録しておき、レンタル期限の一定期間前に期限切れ後の確認のための電子メールをユーザに送信し、ユーザが期間延長または買い取りを選択して返信するだけで、期間延長や買い取りのための処理を自動的に行うようにしたことを特徴とするソフトウェアのレンタル管理方法。
【請求項２】
ネットワークを介してレンタルソフトウェアの申し込み，配信を行うソフトウェアのレンタル管理方法であって、ソフトウェア配信時にユーザ，ソフトウェア毎のレンタル期限を期限データベースに登録しておき、レンタル期限の一定期間前に期限切れ後の確認のための電子メールをユーザに送信し、ユーザが期間延長または買い取りを選択して返信するだけで、期間延長や買い取りのための処理を自動的に行う一方、無料サービス品引換用バーコードデータを生成してユーザ端末に送信するとともにバーコードデータベースに登録しておき、無料サービス品引換店の端末から送られたバーコードデータの照合を行ってその結果を前記無料サービス品引換店の端末に回答することを特徴とするソフトウェアのレンタル管理方法。
【請求項３】
ユーザ端末からネットワークを介してレンタル管理サーバにソフトウェアのレンタル申し込みを行い、前記レンタル管理サーバが使用期限を設定したソフトウェアの配信を行うソフトウェアのレンタル管理方法であって、前記レンタル管理サーバがソフトウェア配信時にユーザ，ソフトウェア毎のレンタル期限を期限データベースに登録しておき、レンタル期限の一定期間前に期限切れ後の確認のための電子メールをユーザに送信し、ユーザが前記電子メール上で期間延長を選択し延長期間と希望する無料サービス品を指定して返信した場合は、前記レンタル管理サーバが前記返信メールを受信，解析し、配信済みソフトウェアに設定された期限データを書き換えるための延長用データをユーザ端末に送信し、前記期限データベースに登録されている該当ユーザ，ソフトウェアのレンタル期限を延長後の期限に更新するとともに、無料サービス品引換用バーコードデータを生成してユーザ端末に送信し、ユーザが前記電子メール上で買い取りを選択し希望する無料サービス品を指定して返信した場合は、前記レンタル管理サーバが前記返信メールを受信，解析し、買い取りソフトウェア引換用バーコードデータと無料サービス品引換用バーコードデータとを生成してユーザ端末に送信することを特徴とするソフトウェアのレンタル管理方法。
【請求項４】
ユーザ端末からネットワークを介してレンタル管理サーバにソフトウェアのレンタル申し込みを行い、前記レンタル管理サーバが使用期限を設定したソフトウェアの配信を行うソフトウェアのレンタル管理方法であって、前記レンタル管理サーバがソフトウェア配信時にユーザ，ソフトウェア毎のレンタル期限を期限データベースに登録しておく第１のステップと、
前記レンタル管理サーバが、レンタル期限の一定期間前に期限切れ後の確認のための電子メールをユーザに送信する第２のステップと、
ユーザが前記電子メール上で期間延長を選択し延長期間と希望する無料サービス品を指定して返信した場合は、前記レンタル管理サーバが前記返信メールを受信，解析し、配信済みソフトウェアに設定された期限データを書き換えるための延長用データをユーザ端末に送信し、前記期限データベースに登録されている該当ユーザ，ソフトウェアのレンタル期限を延長後の期限に更新するとともに、無料サービス品引換用バーコードデータをユーザ端末に送信する第３のステップと、
ユーザが前記電子メール上で買い取りを選択し希望する無料サービス品を指定して返信した場合は、前記レンタル管理サーバが前記返信メールを受信，解析し、買い取りソフトウェア引換用バーコードデータと無料サービス品引換用バーコードデータとを生成してユーザ端末に送信する第４のステップと、
前記買い取りソフトウェア引換用バーコードデータまたは前記無料サービス品引換用バーコードデータをユーザ端末に送信したときに、送信したバーコードデータを前記レンタル管理サーバがバーコードデータベースに登録する第５のステップと、
ユーザがソフトウェア販売店に前記買い取りソフトウェア引換用バーコードデータを提示してソフトウェアの受け取りを要求した場合、または、ユーザがサービス品引換店に前記無料サービス品引換用バーコードデータを提示してサービス品の受け取りを要求した場合に、前記ソフトウェア販売店または前記サービス品引換店の端末が読み取ったバーコードデータを前記レンタル管理サーバに送信し、登録されたものであるかの照合を要求する第６のステップと、
前記レンタル管理サーバが、送信されたバーコードデータが前記バーコードデータベースに登録されているかを照合し、照合結果を前記ソフトウェア販売店または前記サービス品引換店の端末に回答する第７のステップと、
照合要求のあったバーコードデータが前記バーコードデータベースに登録されていた場合は、今後の二重受け取り防止のため前記レンタル管理サーバが前記バーコードデータベースの該当バーコードデータを登録抹消する第８のステップとを有することを特徴とするソフトウェアのレンタル管理方法。
【請求項５】
前記買い取りソフトウェア引換用バーコードデータは、ユーザＩＤまたはユーザ名とソフトウェア識別番号またはソフトウェア名との組み合わせにより生成され、前記無料サービス品引換用バーコードデータは、ユーザＩＤまたはユーザ名とサービス品識別番号またはサービス品名との組み合わせにより生成されたものであることを特徴とする請求項３または４記載のソフトウェアのレンタル管理方法。
【請求項６】
ユーザ端末と、レンタル管理サーバと、サービス品引換店端末と、ソフトウェア販売店端末と、これらを相互に接続するネットワークとを備え、前記ユーザ端末から前記レンタル管理サーバにソフトウェアのレンタル申し込みを行い、前記レンタル管理サーバが使用期限を設定したソフトウェアの配信を行うソフトウェアのレンタル管理システムであって、
前記ユーザ端末は、
前記レンタル管理サーバからレンタル期限切れ後の確認のための電子メールを受信し必要事項を選択して返信する手段と、前記レンタル管理サーバから期限延長用データを受信し、レンタルソフトウェアに設定された期限データを書き換える手段と、前記レンタル管理サーバからバーコードデータを受信し格納する手段とを有し、
前記レンタル管理サーバは、
ソフトウェアの配信時にユーザ，ソフトウェア毎のレンタル期限を期限データベースに登録する手段と、レンタル期限の一定期間前に期限切れ後の確認のための電子メールをユーザに送信する手段と、ユーザが前記電子メール上で期間延長を選択し延長期間と希望する無料サービス品を指定して返信した場合は、前記返信メールを受信，解析し、配信済みソフトウェアに設定された期限データを書き換えるための延長用データをユーザ端末に送信し、前記期限データベースに登録されている該当ユーザ，ソフトウェアのレンタル期限を延長後の期限に更新するとともに、無料サービス品引換用バーコードデータを生成してユーザ端末に送信する手段と、ユーザが前記電子メール上で買い取りを選択し希望する無料サービス品を指定して返信した場合は、前記返信メールを受信，解析し、買い取りソフトウェア引換用バーコードデータと無料サービス品引換用バーコードデータとを生成してユーザ端末に送信する手段と、前記買い取りソフトウェア引換用バーコードデータまたは前記無料サービス品引換用バーコードデータをユーザ端末に送信したときに、送信したバーコードデータをバーコードデータベースに登録する手段と、前記サービス品引換店端末または前記ソフトウェア販売店端末から照合要求のために送信されたバーコードデータが前記バーコードデータベースに登録されているかを照合し、照合結果を前記サービス品引換店端末または前記ソフトウェア販売店端末に回答する手段と、照合要求のあったバーコードデータが前記バーコードデータベースに登録されていた場合は、今後の二重受け取り防止のため前記バーコードデータベースの該当バーコードデータを登録抹消する手段とを有し、
前記サービス品引換店端末は、
バーコードリーダを備え、ユーザが提示した前記無料サービス品引換用バーコードデータを前記バーコードリーダにより読み取り、前記レンタル管理サーバに送信する手段と、前記レンタル管理サーバから前記無料サービス品引換用バーコードデータが登録されているかの照合結果を受信，表示する手段とを有し、
前記ソフトウェア販売店端末は、
バーコードリーダを備え、ユーザが提示した前記買い取りソフトウェア引換用バーコードデータを前記バーコードリーダにより読み取り、前記レンタル管理サーバに送信する手段と、前記レンタル管理サーバから前記買い取りソフトウェア引換用バーコードデータが登録されているかの照合結果を受信，表示する手段とを有することを特徴とするソフトウェアのレンタル管理システム。
【請求項７】
前記買い取りソフトウェア引換用バーコードデータは、ユーザＩＤまたはユーザ名とソフトウェア識別番号またはソフトウェア名との組み合わせにより生成され、前記無料サービス品引換用バーコードデータは、ユーザＩＤまたはユーザ名とサービス品識別番号またはサービス品名との組み合わせにより生成されたものであることを特徴とする請求項６記載のソフトウェアのレンタル管理システム。
【請求項８】
ユーザ端末と、レンタル管理サーバと、サービス品引換店端末と、ソフトウェア販売店端末と、これらを相互に接続するネットワークとを備え、前記ユーザ端末から前記レンタル管理サーバにソフトウェアのレンタル申し込みを行い、前記レンタル管理サーバが使用期限を設定したソフトウェアの配信を行うシステムにおけるレンタル管理サーバであって、
ソフトウェアの配信時にユーザ，ソフトウェア毎のレンタル期限を期限データベースに登録する手段と、レンタル期限の一定期間前に期限切れ後の確認のための電子メールをユーザに送信する手段と、ユーザが前記電子メール上で期間延長を選択し延長期間と希望する無料サービス品を指定して返信した場合は、前記返信メールを受信，解析し、配信済みソフトウェアに設定された期限データを書き換えるための延長用データをユーザ端末に送信し、前記期限データベースに登録されている該当ユーザ，ソフトウェアのレンタル期限を延長後の期限に更新するとともに、無料サービス品引換用バーコードデータを生成してユーザ端末に送信する手段と、ユーザが前記電子メール上で買い取りを選択し希望する無料サービス品を指定して返信した場合は、前記返信メールを受信，解析し、買い取りソフトウェア引換用バーコードデータと無料サービス品引換用バーコードデータとを生成してユーザ端末に送信する手段と、前記買い取りソフトウェア引換用バーコードデータまたは前記無料サービス品引換用バーコードデータをユーザ端末に送信したときに、送信したバーコードデータをバーコードデータベースに登録する手段と、前記サービス品引換店端末または前記ソフトウェア販売店端末から照合要求のために送信されたバーコードデータが前記バーコードデータベースに登録されているかを照合し、照合結果を前記サービス品引換店端末または前記ソフトウェア販売店端末に回答する手段と、照合要求のあったバーコードデータが前記バーコードデータベースに登録されていた場合は、今後の二重受け取り防止のため前記バーコードデータベースの該当バーコードデータを登録抹消する手段とを有することを特徴とするレンタル管理サーバ。
【請求項９】
前記買い取りソフトウェア引換用バーコードデータは、ユーザＩＤまたはユーザ名とソフトウェア識別番号またはソフトウェア名との組み合わせにより生成され、前記無料サービス品引換用バーコードデータは、ユーザＩＤまたはユーザ名とサービス品識別番号またはサービス品名との組み合わせにより生成されたものであることを特徴とする請求項８記載のレンタル管理サーバ。
【請求項１０】
ユーザ端末と、レンタル管理サーバと、サービス品引換店端末と、ソフトウェア販売店端末と、これらを相互に接続するネットワークとを備え、前記ユーザ端末から前記レンタル管理サーバにソフトウェアのレンタル申し込みを行い、前記レンタル管理サーバが使用期限を設定したソフトウェアの配信を行うシステムにおけるレンタル管理サーバに適用されるレンタル管理プログラムであって、
ソフトウェアの配信時にユーザ，ソフトウェア毎のレンタル期限を期限データベースに登録する手段、レンタル期限の一定期間前に期限切れ後の確認のための電子メールをユーザに送信する手段、ユーザが前記電子メール上で期間延長を選択し延長期間と希望する無料サービス品を指定して返信した場合は、前記返信メールを受信，解析し、配信済みソフトウェアに設定された期限データを書き換えるための延長用データをユーザ端末に送信し、前記期限データベースに登録されている該当ユーザ，ソフトウェアのレンタル期限を延長後の期限に更新するとともに、無料サービス品引換用バーコードデータを生成してユーザ端末に送信する手段、ユーザが前記電子メール上で買い取りを選択し希望する無料サービス品を指定して返信した場合は、前記返信メールを受信，解析し、買い取りソフトウェア引換用バーコードデータと無料サービス品引換用バーコードデータとを生成してユーザ端末に送信する手段、前記買い取りソフトウェア引換用バーコードデータまたは前記無料サービス品引換用バーコードデータをユーザ端末に送信したときに、送信したバーコードデータをバーコードデータベースに登録する手段、前記サービス品引換店端末または前記ソフトウェア販売店端末から照合要求のために送信されたバーコードデータが前記バーコードデータベースに登録されているかを照合し、照合結果を前記サービス品引換店端末または前記ソフトウェア販売店端末に回答する手段、照合要求のあったバーコードデータが前記バーコードデータベースに登録されていた場合は、今後の二重受け取り防止のため前記バーコードデータベースの該当バーコードデータを登録抹消する手段、としてコンピュータを機能させるためのレンタル管理プログラム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、ソフトウェアのレンタル管理方法，レンタル管理システム，レンタル管理サーバおよびレンタル管理プログラムに関し、特にインターネット等のネットワークを介してレンタルソフトウェアの配信を行うソフトウェアのレンタル管理方法，レンタル管理システム，レンタル管理サーバおよびレンタル管理プログラムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来、ソフトウェア（コンピュータのオペレーティングシステム，アプリケーションプログラムや、映像データ、音楽データ、データベース等）をある期間だけ使用するような場合、ユーザ端末からインターネット等のネットワークを介して希望ソフトウェアのレンタル申し込みを行い、配信された期限付きソフトウェアを使用することが行われている。
【０００３】
このようなレンタルシステムの一例としては、特開２００１−３１９１６４号公報に記載されたレンタルシステムがある。この公報においては、ユーザ端末からレンタル業者のレンタルサーバにアクセスし、希望するソフトウェアやレンタル期間を指定して申し込むと、レンタルサーバがソフトウェアにレンタル期限データを設定してユーザ端末に配信し、ユーザ端末ではソフトウェア使用時に、現在日時がソフトウェアに設定されているレンタル期限前であるかを判定し、レンタル期限前であった場合に使用を可能にすることが記載されている。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
上述した従来の技術においては、ネットワークを介してレンタル業者のサーバにソフトウェアのレンタルを申し込み、申し込んだレンタルソフトウェアの配信を受けてレンタル期限まで使用することは可能になる。しかし、この後時間が経過しレンタル期限切れが近くなった場合のレンタル業者側のアフターケアが考慮されていないため、ユーザはレンタル期限後にまだソフトウェアを使用したい場合等に再度レンタル業者のサーバにアクセスし、新たにレンタル申し込みを行わなければならないという問題がある。
【０００５】
また、ユーザがレンタル業者を選ぶ際の要素として、レンタル料金やソフトウェアの種類の豊富さ等とともに、申し込みに伴うサービス品の提供等のユーザに対するインセンティブの付与があり、レンタル業者にとっても他業者との差別化を図るポイントと思われる。しかし、従来のレンタルシステムにおいては、ユーザにソフトウェアを配信するだけで、ユーザに対するインセンティブの面が考慮されていないという問題がある。
【０００６】
本発明は、以上の問題を解決するソフトウェアのレンタル管理方法，レンタル管理システム，レンタル管理サーバおよびレンタル管理プログラムを提供することを目的とする。
【０００７】
【課題を解決するための手段】
本発明の第１のソフトウェアのレンタル管理方法は、ネットワークを介してレンタルソフトウェアの申し込み，配信を行うソフトウェアのレンタル管理方法であって、ソフトウェア配信時にユーザ，ソフトウェア毎のレンタル期限をデータベースに登録しておき、レンタル期限の一定期間前に期限切れ後の確認のための電子メールをユーザに送信し、ユーザが期間延長または買い取りを選択して返信するだけで、期間延長や買い取りのための処理を自動的に行うようにしたことを特徴とする。
【０００８】
本発明の第２のソフトウェアのレンタル管理方法は、ネットワークを介してレンタルソフトウェアの申し込み，配信を行うソフトウェアのレンタル管理方法であって、ソフトウェア配信時にユーザ，ソフトウェア毎のレンタル期限を期限データベースに登録しておき、レンタル期限の一定期間前に期限切れ後の確認のための電子メールをユーザに送信し、ユーザが期間延長または買い取りを選択して返信するだけで、期間延長や買い取りのための処理を自動的に行う一方、無料サービス品引換用バーコードデータを生成してユーザ端末に送信するとともにバーコードデータベースに登録しておき、無料サービス品引換店の端末から送られたバーコードデータの照合を行ってその結果を前記無料サービス品引換店の端末に回答することを特徴とする。
【０００９】
本発明の第３のソフトウェアのレンタル管理方法は、ユーザ端末からネットワークを介してレンタル管理サーバにソフトウェアのレンタル申し込みを行い、前記レンタル管理サーバが使用期限を設定したソフトウェアの配信を行うソフトウェアのレンタル管理方法であって、前記レンタル管理サーバがソフトウェア配信時にユーザ，ソフトウェア毎のレンタル期限を期限データベースに登録しておき、レンタル期限の一定期間前に期限切れ後の確認のための電子メールをユーザに送信し、ユーザが前記電子メール上で期間延長を選択し延長期間と希望する無料サービス品を指定して返信した場合は、前記レンタル管理サーバが前記返信メールを受信，解析し、配信済みソフトウェアに設定された期限データを書き換えるための延長用データをユーザ端末に送信し、前記期限データベースに登録されている該当ユーザ，ソフトウェアのレンタル期限を延長後の期限に更新するとともに、無料サービス品引換用バーコードデータを生成してユーザ端末に送信し、ユーザが前記電子メール上で買い取りを選択し希望する無料サービス品を指定して返信した場合は、前記レンタル管理サーバが前記返信メールを受信，解析し、買い取りソフトウェア引換用バーコードデータと無料サービス品引換用バーコードデータとを生成してユーザ端末に送信することを特徴とする。
【００１０】
本発明の第４のソフトウェアのレンタル管理方法は、ユーザ端末からネットワークを介してレンタル管理サーバにソフトウェアのレンタル申し込みを行い、前記レンタル管理サーバが使用期限を設定したソフトウェアの配信を行うソフトウェアのレンタル管理方法であって、　前記レンタル管理サーバがソフトウェア配信時にユーザ，ソフトウェア毎のレンタル期限を期限データベースに登録しておく第１のステップと、
前記レンタル管理サーバが、レンタル期限の一定期間前に期限切れ後の確認のための電子メールをユーザに送信する第２のステップと、
ユーザが前記電子メール上で期間延長を選択し延長期間と希望する無料サービス品を指定して返信した場合は、前記レンタル管理サーバが前記返信メールを受信，解析し、配信済みソフトウェアに設定された期限データを書き換えるための延長用データをユーザ端末に送信し、前記期限データベースに登録されている該当ユーザ，ソフトウェアのレンタル期限を延長後の期限に更新するとともに、無料サービス品引換用バーコードデータをユーザ端末に送信する第３のステップと、
ユーザが前記電子メール上で買い取りを選択し希望する無料サービス品を指定して返信した場合は、前記レンタル管理サーバが前記返信メールを受信，解析し、買い取りソフトウェア引換用バーコードデータと無料サービス品引換用バーコードデータとを生成してユーザ端末に送信する第４のステップと、
前記買い取りソフトウェア引換用バーコードデータまたは前記無料サービス品引換用バーコードデータをユーザ端末に送信したときに、送信したバーコードデータを前記レンタル管理サーバがバーコードデータベースに登録する第５のステップと、
ユーザがソフトウェア販売店に前記買い取りソフトウェア引換用バーコードデータを提示してソフトウェアの受け取りを要求した場合、または、ユーザがサービス品引換店に前記無料サービス品引換用バーコードデータを提示してサービス品の受け取りを要求した場合に、前記ソフトウェア販売店または前記サービス品引換店の端末が読み取ったバーコードデータを前記レンタル管理サーバに送信し、登録されたものであるかの照合を要求する第６のステップと、
前記レンタル管理サーバが、送信されたバーコードデータが前記バーコードデータベースに登録されているかを照合し、照合結果を前記ソフトウェア販売店または前記サービス品引換店の端末に回答する第７のステップと、
照合要求のあったバーコードデータが前記バーコードデータベースに登録されていた場合は、今後の二重受け取り防止のため前記レンタル管理サーバが前記バーコードデータベースの該当バーコードデータを登録抹消する第８のステップとを有する。
【００１１】
本発明の第５のソフトウェアのレンタル管理方法は、本発明の第３または第４のソフトウェアのレンタル管理方法において、前記買い取りソフトウェア引換用バーコードデータは、ユーザＩＤまたはユーザ名とソフトウェア識別番号またはソフトウェア名との組み合わせにより生成され、前記無料サービス品引換用バーコードデータは、ユーザＩＤまたはユーザ名とサービス品識別番号またはサービス品名との組み合わせにより生成されたものであることを特徴とする。
【００１２】
本発明の第１のソフトウェアのレンタル管理システムは、ユーザ端末と、レンタル管理サーバと、サービス品引換店端末と、ソフトウェア販売店端末と、これらを相互に接続するネットワークとを備え、前記ユーザ端末から前記レンタル管理サーバにソフトウェアのレンタル申し込みを行い、前記レンタル管理サーバが使用期限を設定したソフトウェアの配信を行うソフトウェアのレンタル管理システムであって、
前記ユーザ端末は、
前記レンタル管理サーバからレンタル期限切れ後の確認のための電子メールを受信し必要事項を選択して返信する手段と、前記レンタル管理サーバから期限延長用データを受信し、レンタルソフトウェアに設定された期限データを書き換える手段と、前記レンタル管理サーバからバーコードデータを受信し格納する手段とを有し、
前記レンタル管理サーバは、
ソフトウェアの配信時にユーザ，ソフトウェア毎のレンタル期限を期限データベースに登録する手段と、レンタル期限の一定期間前に期限切れ後の確認のための電子メールをユーザに送信する手段と、ユーザが前記電子メール上で期間延長を選択し延長期間と希望する無料サービス品を指定して返信した場合は、前記返信メールを受信，解析し、配信済みソフトウェアに設定された期限データを書き換えるための延長用データをユーザ端末に送信し、前記期限データベースに登録されている該当ユーザ，ソフトウェアのレンタル期限を延長後の期限に更新するとともに、無料サービス品引換用バーコードデータを生成してユーザ端末に送信する手段と、ユーザが前記電子メール上で買い取りを選択し希望する無料サービス品を指定して返信した場合は、前記返信メールを受信，解析し、買い取りソフトウェア引換用バーコードデータと無料サービス品引換用バーコードデータとを生成してユーザ端末に送信する手段と、前記買い取りソフトウェア引換用バーコードデータまたは前記無料サービス品引換用バーコードデータをユーザ端末に送信したときに、送信したバーコードデータをバーコードデータベースに登録する手段と、前記サービス品引換店端末または前記ソフトウェア販売店端末から照合要求のために送信されたバーコードデータが前記バーコードデータベースに登録されているかを照合し、照合結果を前記サービス品引換店端末または前記ソフトウェア販売店端末に回答する手段と、照合要求のあったバーコードデータが前記バーコードデータベースに登録されていた場合は、今後の二重受け取り防止のため前記バーコードデータベースの該当バーコードデータを登録抹消する手段とを有し、
前記サービス品引換店端末は、
バーコードリーダを備え、ユーザが提示した前記無料サービス品引換用バーコードデータを前記バーコードリーダにより読み取り、前記レンタル管理サーバに送信する手段と、前記レンタル管理サーバから前記無料サービス品引換用バーコードデータが登録されているかの照合結果を受信，表示する手段とを有し、
前記ソフトウェア販売店端末は、
バーコードリーダを備え、ユーザが提示した前記買い取りソフトウェア引換用バーコードデータを前記バーコードリーダにより読み取り、前記レンタル管理サーバに送信する手段と、前記レンタル管理サーバから前記買い取りソフトウェア引換用バーコードデータが登録されているかの照合結果を受信，表示する手段とを有する。
【００１３】
本発明の第２のソフトウェアのレンタル管理システムは、本発明の第１のソフトウェアのレンタル管理システムにおいて、前記買い取りソフトウェア引換用バーコードデータは、ユーザＩＤまたはユーザ名とソフトウェア識別番号またはソフトウェア名との組み合わせにより生成され、前記無料サービス品引換用バーコードデータは、ユーザＩＤまたはユーザ名とサービス品識別番号またはサービス品名との組み合わせにより生成されたものであることを特徴とする。
【００１４】
本発明の第１のレンタル管理サーバは、ユーザ端末と、レンタル管理サーバと、サービス品引換店端末と、ソフトウェア販売店端末と、これらを相互に接続するネットワークとを備え、前記ユーザ端末から前記レンタル管理サーバにソフトウェアのレンタル申し込みを行い、前記レンタル管理サーバが使用期限を設定したソフトウェアの配信を行うシステムにおけるレンタル管理サーバであって、
ソフトウェアの配信時にユーザ，ソフトウェア毎のレンタル期限を期限データベースに登録する手段と、レンタル期限の一定期間前に期限切れ後の確認のための電子メールをユーザに送信する手段と、ユーザが前記電子メール上で期間延長を選択し延長期間と希望する無料サービス品を指定して返信した場合は、前記返信メールを受信，解析し、配信済みソフトウェアに設定された期限データを書き換えるための延長用データをユーザ端末に送信し、前記期限データベースに登録されている該当ユーザ，ソフトウェアのレンタル期限を延長後の期限に更新するとともに、無料サービス品引換用バーコードデータを生成してユーザ端末に送信する手段と、ユーザが前記電子メール上で買い取りを選択し希望する無料サービス品を指定して返信した場合は、前記返信メールを受信，解析し、買い取りソフトウェア引換用バーコードデータと無料サービス品引換用バーコードデータとを生成してユーザ端末に送信する手段と、前記買い取りソフトウェア引換用バーコードデータまたは前記無料サービス品引換用バーコードデータをユーザ端末に送信したときに、送信したバーコードデータをバーコードデータベースに登録する手段と、前記サービス品引換店端末または前記ソフトウェア販売店端末から照合要求のために送信されたバーコードデータが前記バーコードデータベースに登録されているかを照合し、照合結果を前記サービス品引換店端末または前記ソフトウェア販売店端末に回答する手段と、照合要求のあったバーコードデータが前記バーコードデータベースに登録されていた場合は、今後の二重受け取り防止のため前記バーコードデータベースの該当バーコードデータを登録抹消する手段とを有する。
【００１５】
本発明の第２のレンタル管理サーバは、本発明の第１のレンタル管理サーバにおいて、前記買い取りソフトウェア引換用バーコードデータは、ユーザＩＤまたはユーザ名とソフトウェア識別番号またはソフトウェア名との組み合わせにより生成され、前記無料サービス品引換用バーコードデータは、ユーザＩＤまたはユーザ名とサービス品識別番号またはサービス品名との組み合わせにより生成されたものであることを特徴とする。
【００１６】
本発明のレンタル管理プログラムは、ユーザ端末と、レンタル管理サーバと、サービス品引換店端末と、ソフトウェア販売店端末と、これらを相互に接続するネットワークとを備え、前記ユーザ端末から前記レンタル管理サーバにソフトウェアのレンタル申し込みを行い、前記レンタル管理サーバが使用期限を設定したソフトウェアの配信を行うシステムにおけるレンタル管理サーバに適用されるレンタル管理プログラムであって、
ソフトウェアの配信時にユーザ，ソフトウェア毎のレンタル期限を期限データベースに登録する手段、レンタル期限の一定期間前に期限切れ後の確認のための電子メールをユーザに送信する手段、ユーザが前記電子メール上で期間延長を選択し延長期間と希望する無料サービス品を指定して返信した場合は、前記返信メールを受信，解析し、配信済みソフトウェアに設定された期限データを書き換えるための延長用データをユーザ端末に送信し、前記期限データベースに登録されている該当ユーザ，ソフトウェアのレンタル期限を延長後の期限に更新するとともに、無料サービス品引換用バーコードデータを生成してユーザ端末に送信する手段、ユーザが前記電子メール上で買い取りを選択し希望する無料サービス品を指定して返信した場合は、前記返信メールを受信，解析し、買い取りソフトウェア引換用バーコードデータと無料サービス品引換用バーコードデータとを生成してユーザ端末に送信する手段、前記買い取りソフトウェア引換用バーコードデータまたは前記無料サービス品引換用バーコードデータをユーザ端末に送信したときに、送信したバーコードデータをバーコードデータベースに登録する手段、前記サービス品引換店端末または前記ソフトウェア販売店端末から照合要求のために送信されたバーコードデータが前記バーコードデータベースに登録されているかを照合し、照合結果を前記サービス品引換店端末または前記ソフトウェア販売店端末に回答する手段、照合要求のあったバーコードデータが前記バーコードデータベースに登録されていた場合は、今後の二重受け取り防止のため前記バーコードデータベースの該当バーコードデータを登録抹消する手段、としてコンピュータを機能させる。
【００１７】
【発明の実施の形態】
本発明の実施の形態について図面を参照して詳細に説明する。
【００１８】
図１は、本発明の一実施の形態の構成を示す図であり、ユーザ端末１０と、レンタル管理サーバ２０と、サービス品引換店端末３０と、ソフトウェア販売店端末４０と、これらを相互に接続するインターネット等のネットワーク１００とを備えている。
【００１９】
ユーザ端末１０は、ユーザが使用するパーソナルコンピュータ等の情報処理装置であり、ネットワーク１００を介してレンタル管理サーバ２０にアクセスし、レンタル申し込みに関する入力や選択を行う機能と、レンタル管理サーバ２０から送られるソフトウェアやバーコードデータを受信し格納する機能と、電子メールの送受信，表示を行う機能とを備えている。また、ユーザ端末にはレンタルソフトウェア利用のための利用管理プログラムが予め格納されており、このプログラムの制御により、レンタルソフトウェア使用時におけるレンタル期限前確認機能や、レンタル管理サーバ２０からレンタル更新期限データが送られてきた場合に、レンタルソフトウェアに書き込まれているレンタル期限データを送られてきた更新期限データに書き換える機能や、レンタル期限切れ時にレンタルソフトウェアの消去を行う機能を備えている。
【００２０】
レンタル管理サーバ２０は、レンタル業者が備えるワークステーション，サーバ等の情報処理装置であり、認証手段２１と、レンタル受付手段２２と、レンタル管理手段２３と、メール送受信・解析手段２４と、ユーザ情報データベース２５と、ソフトウェアデータベース２６と、レンタル期限データベース２７と、バーコードデータベース２８とを備えている。
なお、レンタル管理サーバ２０は、図示していない記憶手段に記憶されたレンタル管理プログラムにより制御され、レンタル管理プログラムはレンタル管理サーバ２０の下記の各手段の動作を制御する。
【００２１】
認証手段２１は、ユーザ端末１０からアクセスされたときにユーザから入力されるユーザＩＤ，パスワードを、ユーザ情報データベース２５に予め登録されたものと照合，認証する機能を備えている。
【００２２】
レンタル受付手段２２は、ユーザ端末１０にレンタル申し込み用の画面情報を送信する機能と、レンタル希望のソフトウェアやレンタル期間を含むユーザからの申し込み情報を受けた場合に、レンタル料金の決済を行う機能と、期限データを設定したソフトウェアをユーザ端末１０に送信する機能と、期限データをユーザＩＤやソフトウェアに対応付けてレンタル期限データベース２７に登録する機能とを備えている。
【００２３】
レンタル管理手段２３は、定期的に（例えば毎日１回）レンタル期限データベース２７を参照し、期限の一定期間前（例えば１週間前）になったものがあるかを検索し、あった場合には該当ユーザに対する確認メールを生成して送信するようメール送受信・解析手段２４に指示する。また、レンタル管理手段２３は、メール送受信・解析手段２４を介してユーザからの期間延長要求を受けた場合に、延長料金の決済を行った後、レンタル延長データとサービス品引換用バーコードデータを生成してユーザ端末１０に送信するとともに、レンタル期限データベース２７の該当期限データを延長期限データに更新する機能と、メール送受信・解析手段２４を介してユーザからの買い取り要求を受けた場合に、買い取り料金の決済を行った後、買取用バーコードデータとサービス品引換用バーコードデータを生成してユーザ端末１０に送信する機能と、生成したバーコードデータをバーコードデータベース２８に格納する機能と、サービス品引換店端末３０やソフトウェア販売店端末４０からバーコードの照合要求があった場合に、バーコードデータベース２８により照合して照合結果を回答するとともに、照合済みのバーコードをバーコードデータベース２８から削除する機能とを備えている。なお、これらのバーコードデータの生成にあたっては、買取用バーコードデータは例えばユーザＩＤまたはユーザ名とソフトウェア識別番号またはソフトウェア名との組み合わせ、サービス品引換用バーコードは例えばユーザＩＤまたはユーザ名とサービス品識別番号またはサービス品名との組み合わせ等で生成することにより、それぞれのバーコードが一意となる。
【００２４】
メール送受信・解析手段２４は、レンタル管理手段２３からの確認メール送信指示に基いて該当ユーザへの確認メールを生成，送信する機能と、ユーザからの返信メールを解析し解析結果をレンタル管理手段２３に渡す機能とを備えている。
【００２５】
ユーザ情報データベース２５には、ユーザ端末１０から予め登録された、ユーザ名、パスワード、住所、メールアドレス、金融機関口座番号等の決済情報、等のユーザ情報がユーザＩＤ毎に格納されている。
【００２６】
ソフトウェアデータベース２６には、レンタル業者が保有するレンタル用ソフトウェアが格納されている。
【００２７】
なお、本発明におけるレンタル用ソフトウェアとは、オペレーティングシステム（ＯＳ）やアプリケーションプログラム（ＡＰ）等のコンピュータプログラムだけでなく、音楽データ，画像データ，データベース等を含む電子データによるコンテンツ全般を意味している。
【００２８】
レンタル期限データベース２７には、レンタル受付手段２２やレンタル管理手段２３から、ユーザＩＤとソフトウェア名等に対応付けられたレンタル期限データが登録される。
【００２９】
バーコードデータベース２８には、レンタル管理手段２３から買取用バーコードデータやサービス品引換用バーコードデータが登録される。
【００３０】
サービス品引換店端末３０は、サービス品引換店に設置されたパーソナルコンピュータ等の情報処理装置であり、バーコードリーダ３１を備えている。このサービス品引換店端末３０は、ユーザが持参したバーコードデータをバーコードリーダ３１により読み取り、読み取られたバーコードデータをレンタル管理サーバ２０に送信して照合依頼する機能と、レンタル管理サーバ２０から照合結果を受信して表示する機能とを備えている。
【００３１】
ソフトウェア販売店端末４０は、ソフトウェア販売店に設置されたパーソナルコンピュータ等の情報処理装置であり、バーコードリーダ４１を備えている。このソフトウェア販売店端末４０は、サービス品引換店端末３０と同様に、ユーザが持参したバーコードデータをバーコードリーダ４１により読み取り、読み取られたバーコードデータをレンタル管理サーバ２０に送信して照合依頼する機能と、レンタル管理サーバ２０から照合結果を受信して表示する機能とを備えている。
【００３２】
次に、本発明の一実施の形態の動作について図１〜図５を参照して説明する。図２は本発明の一実施の形態の動作を示すフローチャートであり、図３はソフトウェア選択メニュー画面の一例を示す図、図４はレンタル期間選択メニュー画面の一例を示す図、図５はレンタル管理サーバ２０による確認メール内容の一例を示す図である。
【００３３】
図２を参照すると、まず、ユーザはユーザ端末１０からレンタル管理サーバ２０により管理されているレンタル用ウェブページにアクセスし、ユーザＩＤとパスワードを入力する。（ステップＡ１）。レンタル管理サーバ２０の認証手段２１は、入力されたユーザＩＤ，パスワードがユーザ情報データベース２５に登録されているかを照合し、登録されていなかった場合は、その旨ユーザ端末１０に通知し再入力または切断を要求する（ステップＡ２）。登録されていた場合は、認証手段２１からレンタル受付手段２２に処理を渡し、レンタル受付手段２２は、図３に示すようなソフトウェア選択メニュー画面情報をユーザ端末１０に送信し選択を要求する（ステップＡ３）。
【００３４】
ユーザは、ユーザ端末１０の画面上でレンタルを希望するソフトウェアを、例えばマウスによるクリック等により選択する（ステップＡ４）。希望するソフトウェアが選択されると、レンタル受付手段２２は、図４に示すようなレンタル期間選択メニュー画面情報をユーザ端末１０に送信し選択を要求する（ステップＡ５）。ユーザは、ユーザ端末１０の画面上でレンタルを希望する期間を選択する（ステップＡ６）。
【００３５】
ステップＡ３〜ステップＡ６によるレンタルの申し込みが終了すると、レンタル受付手段２２は、ユーザＩＤによりユーザ情報データベース２５から決済情報を読み出すとともに、ソフトウェア，レンタル期間に応じた図示していない料金データベースからレンタル料金を取得し、図示していない外部の金融機関サーバとの間で、例えばユーザの金融機関口座からの自動引き落とし等のレンタル料金の決済を行う（ステップＡ７）。
【００３６】
次に、レンタル受付手段２２は申し込みのあったソフトウェアをソフトウェアデータベース２６から読み出し、読み出したソフトウェアにレンタル期限データを設定してユーザ端末１０に送信する（ステップＡ８）。また、レンタル受付手段２２は、レンタル期限データをユーザＩＤやソフトウェアに対応付けて、レンタル期限データベース２７に登録する（ステップＡ９）。
【００３７】
ユーザはユーザ端末１０にてソフトウェアを受け取り、ユーザ端末１０にインストールする（ステップＡ１０）。その後、ユーザはレンタルしたソフトウェアを使用することになるが、ユーザ端末１０の利用管理プログラムは、ユーザ端末１０内部の時計回路から取得した使用時の年月日データとレンタルソフトウェアに設定されている年月日データ（レンタル期限データ）とを比較し、使用時の年月日がレンタル期限を越えていない場合にソフトウェアの使用を可能にするよう制御する。また、利用管理プログラムは、レンタル期限になったとき、またはレンタル期限から所定期間後にレンタルソフトウェアを消去する。
【００３８】
以上ステップＡ１〜ステップＡ１０において、レンタル申し込みからソフトウェア配信までの動作を説明したが、続いてこの後の動作について説明する。
【００３９】
レンタル管理手段２３は、定期的に（例えば毎日１回）レンタル期限データベース２７を参照し、期限の一定期間前（例えば１週間前）になったものがあるかを検索し、あった場合には該当ユーザに対する確認メールを生成して送信するよう、レンタル期限データベース２７に登録されているユーザＩＤ，ソフトウェア名や、図示していない料金データベースから取得した買い取り用価格を渡してメール送受信・解析手段２４に指示する。メール送受信・解析手段２４は、ユーザＩＤを基にユーザ情報データベース２５から該当するユーザ名やメールアドレスを取得し、図５に示すような確認メールを生成して該当ユーザに送信する（ステップＡ１１）。
【００４０】
確認メールを受信したユーザは、期間延長または買い取りを希望する場合は、必要事項を選択して返信し、このまま１週間後に期限切れでよい場合は返信しない。
【００４１】
図５を参照すると、確認メールには、レンタル期限が残り１週間になったという通知と、期間延長または買い取りの選択欄と、サービス品の選択欄と、期間延長の場合の延長期間選択欄とが含まれている。
【００４２】
期間の延長を希望する場合は、ユーザはメール表示画面上で「レンタル期間延長」を選択する。例えば、「レンタル期間延長」に対応する□を■にすることにより選択する。次に、希望するサービス品（例えばサービス品Ａ）を同様に選択する。このサービス品とは、期間延長や買い取りを申し込んだユーザに対して無料で提供する商品やサービス等である。ユーザに対するこのようなインセンティブ，特典の付与により、他業者との差別化が図られユーザの囲い込みにもつながる。次に、ユーザは延長期間（例えば１ヶ月）を選択する。以上の選択が終了すると、このメールを返信する（ステップＡ１２→ステップＡ１３）。
【００４３】
レンタル管理サーバ２０のメール送受信・解析手段２４は、ユーザ端末１０からの返信メールを受信し、ユーザにより選択された内容（■に対応する部分）とソフトウェア名ＸＸＸを解析する。そして、メール送受信・解析手段２４はレンタル管理手段２３に対して、解析内容（レンタル期間延長、サービス品Ａ、１ヶ月、ソフトウェア名）と返信元のユーザのメールアドレスとを通知する。レンタル管理手段２３は、メールアドレスを基にユーザ情報データベース２５からユーザＩＤと決済情報を読み出すとともに、ソフトウェア名を基にレンタル期限データベース２７からレンタル期限を読み出し、ソフトウェア，レンタル延長期間に応じた図示していない料金データベースからレンタル延長料金を取得し、図示していない外部の金融機関サーバとの間で、例えばユーザの金融機関口座からの自動引き落とし等の延長料金の決済を行う（ステップＡ１４）。
【００４４】
その後、レンタル管理手段２３は、サービス品ＡやユーザＩＤ等からサービス品引換用バーコードデータを生成し、レンタル延長データとともにメール送受信・解析手段２４を介してユーザのメールアドレスに送信する。なお、レンタル延長データは例えば延長期間毎に予め定めたデータとし、ユーザ端末１０の利用管理プログラムと連携したデータである（ステップＡ１５）。また、レンタル管理手段２３は、レンタル期限データベース２７に登録された該当ユーザのレンタル期限を、延長期間を加えた新たなレンタル期限に更新する（ステップＡ１６）とともに、生成したサービス品引換用バーコードデータをバーコードデータベース２８に登録する（ステップＡ１７）。
【００４５】
ユーザはユーザ端末１０にてレンタル延長データとサービス品引換用バーコードデータを受け取る。ユーザ端末１０の利用管理プログラムはレンタル延長データをレンタルソフトウェアに設定し、これによりレンタルしたソフトウェアはさらに１ヶ月間使用期間が延長される。また、ユーザはサービス品の受け取りにサービス品引換店に出向くまで、サービス品引換用バーコードデータをユーザ端末１０内部の記憶部に格納しておく（ステップＡ１８）。
【００４６】
ステップＡ１２において期間延長ではなく買い取りをユーザが希望した場合は、ステップＡ１９に進む。ユーザはメール表示画面上で「買い取り」を選択する。次に、希望するサービス品（例えばサービス品Ｂ）を同様に選択する。以上の選択が終了すると、このメールを返信する（ステップＡ１９→ステップＡ２０）。
【００４７】
レンタル管理サーバ２０のメール送受信・解析手段２４は、ユーザ端末１０からの返信メールを受信し、ユーザにより選択された内容とソフトウェア名ＸＸＸを解析する。そして、メール送受信・解析手段２４はレンタル管理手段２３に対して、解析内容（買い取り、割引価格、サービス品Ｂ、ソフトウェア名）と返信元のユーザのメールアドレスとを通知する。レンタル管理手段２３は、メールアドレスを基にユーザ情報データベース２５からユーザＩＤと決済情報を読み出し、図示していない外部の金融機関サーバとの間で、例えばユーザの金融機関口座からの自動引き落とし等の買い取り料金の決済を行う（ステップＡ２１）。
【００４８】
その後、レンタル管理手段２３は、ソフトウェア名やユーザＩＤ等から買い取りソフトウェア引換用バーコードデータを、また、サービス品ＢやユーザＩＤ等からサービス品引換用バコードデータを生成し、両バーコードデータをメール送受信・解析手段２４を介してユーザのメールアドレスに送信する（ステップＡ２２）。また、レンタル管理手段２３は、生成したサービス品引換用バーコードデータをバーコードデータベース２８に登録する（ステップＡ２３）。
【００４９】
ユーザはユーザ端末１０にて買い取りソフトウェア引換用バーコードデータとサービス品引換用バコードデータを受け取り、ソフトウェアまたはサービス品の受け取りにソフトウェア販売店やサービス品引換店に出向くまで、これらのバーコードデータをユーザ端末１０内部の記憶部に格納しておく（ステップＡ２４）。
【００５０】
以上ステップＡ１１〜ステップＡ２４において、レンタルソフトウェア配信後の期間延長または買い取り申し込みの動作を説明したが、続いてこの後の動作について説明する。
【００５１】
ユーザは、ステップＡ１８またはステップＡ２４でユーザ端末１０に格納していたサービス品引換用バーコードデータや買い取りソフトウェア引換用バーコードデータを、サービス品引換店やソフトウェア販売店にそれぞれ持参する。このとき、持参するバーコードデータはプリンタ等で印刷されたものであってもよいし、ユーザ端末１０から転送されたバーコードデータを携帯端末の画面上に表示したものであってもよい。なお、サービス品引換店やソフトウェア販売店に関する情報（住所，店舗名等）については、バーコードデータをユーザ端末１０に送信するときに含めてもよいし、ユーザがレンタル業者のホームページ等から別途得るようにしてもよい。
【００５２】
サービス品引換店端末３０やソフトウェア販売店端末４０にはバーコードリーダ３１，４１がそれぞれ備えられており、各店の店員がバーコードリーダ３１またはバーコードリーダ４１により読み取ったバーコードデータを、サービス品引換店端末３０またはソフトウェア販売店端末４０からレンタル管理サーバ２０に照合のために送信する（ステップＡ２５）。
【００５３】
レンタル管理サーバ２０のレンタル管理手段２３は、受信したバーコードデータがバーコードデータベース２８に登録されているかを照合し、その結果を照合依頼元のサービス品引換店端末３０またはソフトウェア販売店端末４０に回答する（ステップＡ２６）。そして、レンタル管理手段２３は、受信したバーコードデータがバーコードデータベース２８に登録されていた場合は、登録されていたバーコードをバーコードデータベース２８から消去する。バーコードデータはサービス品とユーザＩＤ、またはソフトウェアとユーザＩＤというように、同じものが無いユーザＩＤとの組み合わせで生成された一意のデータであり、このように照合後にバーコードデータベース２８から消去（登録抹消）することにより、同じバーコードデータで何度も受け取りできないように防止している（ステップＡ２７）。
【００５４】
サービス品引換店端末３０またはソフトウェア販売店端末４０は、依頼したバーコードの照合結果をレンタル管理サーバ２０から受信，表示する。そして、照合結果ＯＫ（登録されていた）であった場合、サービス品引換店の店員はサービス品引換用バーコードを持参したユーザに該当サービス品を渡し、ソフトウェア販売店の店員は買い取りソフトウェア引換用バーコードを持参したユーザに該当ソフトウェアが記録された記録媒体を渡す（ステップＡ２８）。
【００５５】
なお、以上説明した実施の形態においては、希望するサービス品をユーザが選択して返信するとして説明したが、電子メールにサービス品の選択欄を含めず、ユーザから期間延長または買い取りの返信があったときに、予めレンタル業者側で決めたサービス品とユーザＩＤ等とを組み合わせたバーコードを生成，送信するようにしてもよい。
【００５６】
【発明の効果】
本発明は、レンタル期限の一定期間前になると、期限を知らせるとともに期限切れ後の確認のための電子メールをユーザに自動送信し、ユーザが期間延長または買い取りを選択して返信するだけで、期間延長や買い取りのための処理を自動的に行うようにしたため、ユーザに対するレンタル後のアフターケアの向上が図られるという効果がある。
【００５７】
また、本発明は、レンタル期限の一定期間前にユーザに送られる確認メール上で期間延長または買い取りが選択され希望するサービス品を選択して返信されると、希望するサービス品の引換用バーコードデータをユーザに送信し、ユーザが指定店にバーコードを持参することによりサービス品を無料提供するようにしている。このため、ユーザにとってはインセンティブ，特典が得られ、レンタル業者にとっても他業者との差別化を図ることができるという効果が得られる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の一実施の形態の構成を示す図である。
【図２】本発明の一実施の形態の動作を示すフローチャートである。
【図３】ソフトウェア選択メニュー画面の一例を示す図である。
【図４】レンタル期間選択メニュー画面の一例を示す図である。
【図５】レンタル管理サーバ２０による確認メール内容の一例を示す図である。
【符号の説明】
１０　　ユーザ端末
２０　　レンタル管理サーバ
２１　　認証手段
２２　　レンタル受付手段
２３　　レンタル管理手段
２４　　メール送受信・解析手段
２５　　ユーザ情報データベース
２６　　ソフトウェアデータベース
２７　　レンタル期限データベース
２８　　バーコードデータベース
３０　　サービス品引換店端末
３１　　バーコードリーダ
４０　　ソフトウェア販売店端末
４１　　バーコードリーダ
１００　　ネットワーク
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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