(57)【要約】【課題】店頭等において、気軽に撮影及びプリントができ、また、顧客と店舗との間で簡単に情報や注文の授受ができるプリンタ及び顧客コミュニケーションシステムを提供する。【解決手段】持ち運び可能であり、撮影、画面表示、画面操作、プリントの取り出し等がプリンタの正面側でできるようにカメラ付プリンタを構成し、該カメラ付プリンタと情報や注文の授受ができる情報制御装置及び前記カメラ付プリンタで項客コミュニケーションシステムを構成する。【選択図】        図１
2004221933.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
画像データ入力部、画像撮影部、画像表示部、操作部及びプリンタ部を有するカメラ付プリンタであって、
少なくとも、前記画像撮影部の撮影レンズ、前記画像表示部、前記操作部の主操作部及び前記プリンタ部のプリント出力部が同一方向側に配置され、且つ、非接触型の充電電池を有する電源を備えたことを特徴とするカメラ付プリンタ。
【請求項２】
画像データ入力部、画像撮影部、画像表示部、操作部及びプリンタ部を有するカメラ付プリンタであって、
少なくとも、前記画像撮影部の撮影レンズ、前記画像表示部、前記操作部の主操作部及び前記プリンタ部のプリント出力部が同一方向側に配置され、且つ、非接触型の充電電池を有する電源及びカメラ付プリンタ側通信手段を備えたカメラ付プリンタ並びに、
前記カメラ付プリンタ側通信手段と通信を行う制御装置側通信手段を有する情報制御装置を備え、該情報制御装置から送信された情報を前記画像表示部に表示するか又は前記プリント出力部から排出されるプリントとして出力することを特徴とする顧客コミュニケーションシステム。
【請求項３】
画像データ入力部、画像撮影部、画像表示部、操作部及びプリンタ部を有するカメラ付プリンタであって、
少なくとも、前記画像撮影部の撮影レンズ、前記画像表示部、前記操作部の主操作部及び前記プリンタ部のプリント出力部が同一方向側に配置され、且つ、非接触型の充電電池を有する電源及びカメラ付プリンタ側通信手段を備えた複数のカメラ付プリンタ並びに、
前記カメラ付プリンタ側通信手段と通信を行う制御装置側通信手段を有する情報制御装置を備え、
該情報制御装置は前記複数のカメラ付プリンタの各々を識別する識別手段を有するとともに、前記カメラ付プリンタから送信された情報を前記識別手段により識別して受信することを特徴とする顧客コミュニケーションシステム。
【請求項４】
画像データ入力部、画像撮影部、画像表示部、操作部及びプリンタ部を有するカメラ付プリンタであって、
少なくとも、前記画像撮影部の撮影レンズ、前記画像表示部、前記操作部の主操作部及び前記プリンタ部のプリント出力部が同一方向側に配置され、且つ、非接触型の充電電池を有する電源及びカメラ付プリンタ側通信手段を備えた複数のカメラ付プリンタ並びに、
前記カメラ付プリンタ側通信手段と通信を行う制御装置側通信手段を有する情報制御装置を備え、
該情報制御装置は、前記複数のカメラ付プリンタの各々を識別する識別手段を有するとともに、該識別手段による識別に基づいて前記カメラ付プリンタとの間で送受信を行うことを特徴とする顧客コミュニケーションシステム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明はカメラ付プリンタ及びカメラ付プリンタを利用した顧客コミュニケーションシステムに関し、さらに詳しくは、簡単でかつ時間を有効的に使って写真画像を楽しめるカメラ付プリンタ及び店舗内で顧客と有効でかつ効率的な情報交換や注文を行えるカメラ付プリンタを利用した顧客コミュニケーションシステムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
デジタルスチルカメラ（以下、デジタルカメラ）の登場によって、写真の楽しみ方が変化してきている。銀塩フィルムカメラ（以下、フィルムカメラ）を用いる写真撮影では、現像とプリントを行って始めて写真画像を確認できること、さらにはフィルム現像とプリントを同時に請け負う「同時プリント」が一般化することによって、ほとんどのユーザは撮影された画像を、フィルムとプリントで得ることになっていた。
【０００３】
一方、デジタルカメラで撮影された画像は、プリントをせずに、多くのカメラが保有している画像確認用のモニターで閲覧するだけ、あるいは画像データをメモリカードなどの記録メディアに保管しておいて、パソコンや携帯電話などの画面で見たり、電子メイルを利用して画像を送信したりするという楽しみ方が増えている。
【０００４】
プリントを行わない理由の１つは，フィルムカメラと異なり、画像を確認済みであるが故に、必要ならいつでもプリントできるというユーザ意識があると考えられる。
【０００５】
ところが、デジタルカメラの場合、画像の保管はデータであるために、整理が曖昧になりがちで、いざ必要な画像データをなかなか見つけられない、あるいは誤ってデータを消去してしまったというトラブルが発生しやすい。
【０００６】
また、プリントを行わない他の理由は、プリント手段の煩わしさにある。プリント手段は、従来からある店頭プリントに加え、店頭でのセルフプリント機やインターネットを利用したオンラインプリントサービスの他、ホームプリンタを利用するなど多様化して便利にはなってきた。
【０００７】
しかしながら、店頭プリントは少なくともプリント受付と受取の２回、店まで出向かなければならないし、店頭でのセルフプリント機は操作に不慣れやプリント中待っていなければならない。また、オンラインプリント注文やホームプリントではパソコンを通じたわずらわしい操作が必要であったり、特にホームプリンタでは写真印刷のために写真用の用紙を特別に用意しなければならないなど、いずれのプリント手段も程度の差こそあるものの、時間と手間がかかり、モニターですぐに見られるとデジタルカメラの手軽さを超えて、ユーザの魅力になっていないことが考えられる。特許文献１にレストランなどの場所で料理を注文するとともに画像のプリントを注文するプリント注文システムが開示されている。同発明によれば、店員が携帯する通信可能な料理注文装置を介して、プリント注文を受け付けて、店内に設置された印刷装置でプリントの集中処理を行うシステムであるが、店員を利用しなければならないシステムでは、気軽さという点で不十分であり、また店員の負荷が増えることにつながるために十分なシステムとは言えない。
【０００８】
【特許文献１】
特開２００２−３３８６１号公報
【０００９】
【発明が解決しようとする課題】
本発明の目的はデジタルカメラから気軽にプリントできる手段と機会の提供にある。詳しくは、上述したように、多くのデジタルカメラユーザが撮影画像を大切に考えているにも関わらず、プリントを得るために時間や手間をかけることを好まないことを解決するために、主に写真撮影を行う目的である旅行や行楽の際に立ち寄るレストランなどの店舗内で、食事ができるのを待つ間に、簡単に楽しくプリントする手段を提供しようというものである。さらに本発明の目的はプリンタ機器を設置する店舗の経営に役立つシステムの提供にもある。詳しくはプリンタ機器の画像表示機能やプリント出力機能を利用して宣伝や接客の効率化を狙うものである。
【００１０】
【課題を解決するための手段】
すなわち本発明の第１の目的は、請求項１に記載された発明、すなわち画像データ入力部と画像撮影部及び画像表示部を有するカメラ付プリンタであって、画像撮影部の撮影レンズと画像表示部と操作部及びプリント出力口がカメラ付プリンタの同一方向側に配置され、かつ非接触型の充電器を用いる電源を有することを特徴とするカメラ付プリンタを店舗に設置することで達成される。
【００１１】
本発明のカメラ付プリンタは、レストランやファーストフード店などの店舗に設置されることを想定している。レストランなどで食事を待つ時間を利用して、顧客が自由に写真を閲覧したり、プリントしたり時間を有効に使うことができる。特に写真撮影を行うことの多い旅行などでは、レストランなどに立ち寄ることが多いが、本発明のカメラ付プリンタを使用すれば、たった今見てきた観光地の話題を、写真を見ながら、あるいはプリントしながら楽しむことができ、旅行後の煩わしいプリント作業や手間から開放されるのである。前述の特許文献１に記載された発明では、プリントは集中処理を行い、帰りの会計時にプリントを受け取るシステムであるが、レストランなどで食事を待つ時間を有効に使うプリントシステムとしては、不十分なのは明らかである。
【００１２】
また、本発明の第２の目的は、請求項１のカメラ付プリンタに、通信機能、すなわち、受信あるいは／かつ送信機能を保有させ、かつ該プリンタと通信可能な店舗側の情報制御装置と組み合わせることで、写真の閲覧やプリントをして楽しむ以外に、顧客と店の間を取り持つ顧客コミュニケーションシステムへ発展させることで達成できる。
【００１３】
ここでいう顧客コミュニケーションシステムとは、できる限り店員を介さないで顧客と店の間の情報通知をおこなうシステムや情報交換をおこなうシステムのことを指す。
【００１４】
まず本発明のカメラ付プリンタの画像表示機能と画像プリント機能を利用して、店の宣伝情報やキャンペーン情報などを顧客に伝えることができる。
【００１５】
請求項２に記載の発明によれば、少なくとも１台の請求項１のカメラ付プリンタを用いる店舗側から顧客側へ情報提供する顧客コミュニケーションシステムであって、店側には文書や画像情報を送信可能な情報制御装置を有し、かつ顧客側のカメラ付プリンタは該文書や画像情報を受信し画像表示部で表示させるあるいは画像表示部で表示させかつプリンタ部でプリントできることが特徴である顧客コミュニケーションシステムを用いることにより目的は達成できる。
【００１６】
また本発明のプリンタを利用して、顧客が必要とする要望に効率よくかつタイミングよく接客できるシステムとすることも可能である。接客システムとは、顧客が必要な時にタイミングよく店員を呼びだすことや、店員を呼ぶことなく好きな時に注文を行うことなどを指す。
【００１７】
請求項３に記載の発明によれば、顧客側のカメラ付プリンタには顧客要望情報を送信できる送信部を有し店舗側の情報制御装置には該顧客要望情報を受信できる受信部を有する情報送受信システムで構成され、かつ情報制御装置では、それぞれのカメラ付プリンタを識別して情報を受信できることを特徴とする顧客コミュニケーションシステムを用いることで目的を達成できる。
【００１８】
さらに本発明のカメラ付プリンタを利用して、顧客と店舗間で情報交換することで、タイミングよく接客できるシステム及び店の宣伝情報やキャンペーン情報を顧客に提供することが可能である。
【００１９】
請求項４に記載の発明によれば、顧客側のそれぞれのカメラ付プリンタと店舗側の情報制御装置の間は、それぞれのカメラ付プリンタを識別して情報を送受信できる送受信システムで構成されていることを特徴とする顧客コミュニケーションシステムを用いることで目的を達成できる。
【００２０】
【発明の実施の形態】
以下添付図面に従って、本発明にかかるカメラ付プリンタ及びカメラ付プリンタを利用した顧客コミュニケーションシステムの好ましい実施の形態について詳説する。
【００２１】
本発明のカメラ付プリンタ１０の外観図を図１に示し、上方処理系のブロック図を図３に示す。
【００２２】
カメラ付プリンタの外観図には、デジタルカメラで撮影した画像データが保存されているメモリーカードを挿入して画像データを読み込むためのメモリーカードスロットで構成させる画像データ入力部１０１と写真撮影部１０２として撮影レンズ１２１とフラッシュ１２２と画像を表示させる画像表示部１０３とプリンタ部１０４を構成するプリント出力部としてのプリント出力口１４１及びプリント受け１４２と顧客が操作する操作部１０５とから構成されている。さらにカメラ付プリンタを充電する非接触型の充電器４０が設けられる。
【００２３】
画像データ入力部１０１は、デジタルカメラに使用される、コンパクトフラッシュ（Ｒ）、スマートメディア、ＳＤカード、メモリースティック、ｘＤカードなどのメモリーカードを挿入できるスロットを保有し、データを読み取る機能を有していればよい。
【００２４】
画像撮影部１０２は、撮像センサーとしてＣＣＤやＣＭＯＳを保有し、該撮像センサーに結像させる撮影レンズ１２１と、本発明の写真用プリンタ本体上に設置された操作部１０５と連動するセルフタイマー式のシャッター機能を有している。セルフタイマーは、操作してからシャッターが切られるまでの時間が１秒以上８秒以内、好ましくは１秒以上５秒以内である。
【００２５】
さらに、画像撮影部１０２は、シャッター開閉に連動したフラッシュ１２２を有していてもよく、測光センサーや測距センサーを保有させて、自動的に露出制御や焦点制御機能、さらにはフラッシュの自動発光機能を保有させてもよい。
【００２６】
画像表示部１０３は、撮影画像を表示させる機能を有していればよく、ＣＲＴや液晶ディスプレイや
有機ＥＬディスプレイなど既存の表示装置が利用できる。
【００２７】
図３における操作部１０５は、プリンタに指示を与える時に操作するカメラ付プリンタ表面に配置されたボタンなどを含む。図１において、１０５ａは画像表示部１０３の画面の操作及びデータ入力を行う主操作部、１０５ｂは電源投入、送信の指示等を行う他の操作部であり、主操作部１０５ａ及び他の操作部１０５ｂは図３の操作部１０５を構成する。撮影の指示を行う操作部は主操作部１０５ａに設けてもよいが、他の操作部１０５ｂに設けることもできる。
【００２８】
本発明のカメラ付プリンタに利用できるプリンタ部１０４のプリンタエンジンは、写真プリントに適している画質性能を有しているプリンタであればよく、昇華型、溶融型のプリンタやサーモオートクローム型やインクジェット方式のプリンタ、あるいはレーザ式や銀塩方式であっても良い。好ましくは、小型設計が可能でしかも廃液や廃材の少なくメンテナンスが容易なプリンタユニットである。プリントのサイズに制限はないが、多くのユーザに受け入れられ、アルバムなどに整理もしやすいことから、Ｌ版（１２７ｍｍ×８９ｍｍ）から名刺サイズ（９０ｍｍ×５５ｍｍ）程度であることが好ましい。
【００２９】
本発明によれば、画像撮影部の撮影レンズ、画像表示部、操作部の主操作部及びプリント出力部がカメラ付プリンタの同一方向側に設置されていることとあるが、プリンタ部を用いて撮影・画像表示及びプリント作業を行う上で最も操作しやすく安全な配置である。
【００３０】
例えば本発明のカメラ付プリンタで写真撮影を行う時、店舗のテーブル上にプリンタ本体を置いて撮影を行うが、操作部１０５と撮影レンズ１２１と画像表示部１０３が同一方向側に配置されていれば撮影者も被写体となれ、かつ被写体が自分の表情や撮影フレームを確認しながらの撮影が可能となる。さらにプリント作業は画像表示部１０３の画像を確認しながら行うが、画面閲覧や操作及びプリント出力をカメラ付プリンタの同一方向側で行える本発明の配置であれば、狭いテーブル上であったとしても食器やグラスの配膳を引っ掛けたりすることがなくなり、安全にプリントを行うことが可能である。
【００３１】
カメラ付プリンタの同一方向側とは、撮影レンズ、画面操作部等の各部が同一方向を向くように配置されることを意味し、カメラ付プリンタの輪郭が球面等の曲面で構成されている場合等には、撮影レンズ１２１、画像表示部１０３、プリント出力部等がカメラ付プリンタの正面を向くように構成される。すなわち、図２に示す撮影レンズ１２１の光軸Ｌ１に対して画像表示部１０３の表示面を通る線Ｌ２が直交し、且つ、プリント受け１４１に排出されるプリント１６１の排出方向の水平成分Ｌ３が光軸Ｌ１に平行であることが望ましい。光軸Ｌ１に対して線Ｌ２が線Ｌ２ａで示すように角度θ１だけ傾き、また、光軸Ｌ１に対して水平成分Ｌ３がＬ３ａで示すように角度θ２だけ傾いてもよいが、傾き角θ１、θ２は６０度以内が好ましく、４５度以内が特に好ましく、３０度以内がさらに好ましい。
【００３２】
また、主操作部１０５ａも同様に、カメラ付プリンタの正面に配置されることが好ましく、撮影レンズ１２１の光軸Ｌ１に対して前記と同様な関係をもってほぼ直交する面に設けられることが好ましい。図２に撮影レンズ１２１に対する各部の配置角度を示した。
【００３３】
また、店舗で使用する本発明のカメラ付プリンタの場合、有線を有する電力供給方式は、機器の移動の制約や特に安全面を考慮すると不向きであり、機器を自由に移動可能な充電式の電力供給が有効である。
【００３４】
本発明のプリンタは非接触型の充電器４０を用いた電源を用いることが特徴であるが、この充電器は、例えば日本国特許第１６８２５７９号などに記載された充電器のことである。この充電器の特徴は、電源を必要とする機器と充電器とが金属接点を持つことなく、機器側へ電力を供給することができるものである。金属接点を持たないために、接触不良による未充電トラブルが起こりにくい、水がかかっても感電することのない充電器であり、レストランなどの飲食店で、誤って水がかかっても安全である。
【００３５】
本発明のカメラ付プリンタと充電器は、顧客がいない時、あるいは使用していない時には常に充電器に設置され充電を行っているようにして使用する。また、充電状態になっている時に、同時に直接プリンタへ電力供給も行い、プリンタを稼動できるようにしても構わない。
【００３６】
図３によれば、本発明のカメラ付プリンタ１０の情報処理系には、カメラ付プリンタ全体の制御を行う情報処理部１０６と情報処理部１０６を動作させるプログラムや各種定数などが書き込まれているＲＯＭと情報処理部１０６が処理を実行する際の作業領域となるＲＡＭとから構成されるメモリー１０７と利用者に対して情報を表示する画像表示部１０３と、利用者が各種情報を入力したり作業を指示する操作部１０５とが設けられている。
【００３７】
カメラ付プリンタ１０の情報処理系には、画像データが保存されたメモリーカードから読み込むための画像データ入力部１０１と、写真撮影時に被写体の像を撮像センサー面に結像させて光電変換し、画像データとして出力する画像撮影部１０２とシャープネス補正、ガンマ補正、コントラスト補正、ホワイトバランス補正などの処理を行う画像処理部１１０と、取得した画像を印刷する機構部を含む印刷手段であるプリンタ部１０４と、外部表示部１０３に表示する情報を一時的に記憶しておくフレームメモリー１０８とが設けられており、フレームメモリー１０８は逐次所定のフレームレートで画像データを表示コントローラ１０９に伝達する。また、表示コントローラ１０９は、表示する画像データを画像表示部１０３が表示するのに適した信号に変換して画像表示部１０３に送信し、画像や文字が画像表示部１０３に表示される。また、スピーカー１１１と音声コントローラ１１２を組み込むことによって、音声を使用した情報提供も可能になる。
【００３８】
上述した構成によるカメラ付プリンタの作業フローを図４，図５に示す。
図４はデジタルカメラのメモリーカードからプリントを行う場合を示す。メモリーカードを画像データ入力部のスロット１０１に挿入する（Ｓ１０１）と、メモリーカードからの画像データ読み込みが開始され、画像データが一時的にフレームメモリー１０８に保存される。同時に画像データは表示コントローラ１０９へ伝達されて、画像表示部１０３で表示するのに適した信号に変換され画像表示部１０３に表示される（Ｓ１０２）。次に画像切り替え機能を有した操作部１０５を操作することで、画像データを次々に読み込み画像を切り替えて、画像表示部１０３に表示させ、撮影画像を閲覧して楽しむことができる（Ｓ１０３，Ｓ１０４）。画像の読み込みは画像の１枚ずつでも全画像同時であっても構わない。全画像を同時に読み込む場合は、画像表示部に複数枚の画像を同時に表示させるようにして、画像を選択すると１画像のみを大きく表示できるようにしても良い。
画像表示部１０３に表示された画像をプリントしたい場合は、プリントを指令する操作部１０５を操作することで、画像データのプリンタ部１０４へ送り、プリントを開始してプリント出力口１４１より出力する（Ｓ１０５，Ｓ１０６，Ｓ１０７）。メモリーカードを抜き出すと読み込んだ画像データはすべて消去され処理を終了する。メモリーカードの抜き忘れ防止ために、特定時間、例えば１０分間、カメラ付プリンタに何の指令が与えられない場合には、画像表示部１０３に「メモリーカードの抜き忘れ注意」を促す情報を表示したり、スピーカをから音声などで注意を促しても良い（Ｓ１０９）。
【００３９】
図５はカメラ付プリンタで撮影／プリントを行う作業フローである。撮影を指令する操作部１０５を操作する（Ｓ２０１）ことで、画像撮影部１０２が起動し、撮影レンズ１２１を通して結像した画像を撮像センサーが光電変換して画像処理部１１０に出力される。このようにして得られた画像データは、画像処理部１１０にて増幅やノイズの低減処理が実施され、一時的にフレームメモリー１０８に記憶される。情報処理部１０６はフレームメモリー１０８に記憶されている画像データを逐次表示コントローラ１０９へ伝達して、画像表示部１０３で表示するのに適した信号に変換して表示する（Ｓ２０２）。利用者は、画像表示部に写しだされる画像を確認しながら、カメラ付プリンタ１０に向きを変えたり、被写体が位置を変えたりして、撮影したいちょうど良いフレームを決める（Ｓ２０３）。操作部のセルフタイマー式のシャッターボタンを操作して撮影を行う（Ｓ２０４）。撮影された画像データは一時的にフレームメモリーに保存され、かつ表示コントローラ１０９を介して画像表示部１０３に表示される（Ｓ２０５）。撮影画像が気に入らない場合（Ｓ２０６）は、再度撮影を指令する操作部１０５を操作する（Ｓ２０７）ことで、フローのＳ２０２に戻り、撮りなおしを行うことができる。気に入った画像は、プリントすることができ、プリントを指令する操作部１０５を操作する（Ｓ２０８）ことで、画像データのプリンタ部１０４へ送り、プリントを開始してプリント出力口１４１より出力して終了する（Ｓ２０９）。同じ画像の複数枚のプリントが必要な場合は、一度プリントが終了した後に、再度プリントボタンを押すことでプリントできるようにしてもよく、プリント指令を行う（Ｓ２０８）時に事前に必要枚数を入力できるようにしても良い。また、メモリー１０７に種々のデザインテンプレートとなる画像データを保管させてもよく、希望に応じて撮影画像と重ねれば、容易にデザインプリントをつくることができる。
【００４０】
また、本発明のカメラ付プリンタは利用者が操作しやすいように、さまざまな応用が適用できる。複数あるプリンタに指令する操作部が操作しやすいように、例えば指令を行う操作部１０５が半透明の素材で形成され、内部にＬＥＤなどを装填させ、作業フロー中、指令を求める操作部のみが点滅して利用者に操作させるようにしてもよく、メモリー１０７のＲＯＭに操作を説明する文書情報を登録しておき、各操作を求める時に、画像表示部の一部を利用して、説明文を表示させるようにしても良い。さらに、操作部１０５が、画像表示部であっても良い。この場合、画像表示部に圧力感知してスイッチ機能を行うタッチパネル型のディスプレイを用いることができる。
【００４１】
さらに、本発明のカメラ付プリンタでプリント出力する時に課金するシステムとしても良い。その時、カメラ付プリンタ本体に硬貨投入口１８１を設置し、硬貨投入が確認でき次第、プリントを指令する操作部が操作可能となるようにすればよい。
【００４２】
本発明の写真用プリンタは、飲食店などに設置されるために、表面が衛生上清潔を保ちやすい構造であることが好ましい。例えば抗菌加工が施してある、または突起部をできるだけ少なくして、ふき取りやすい構造にするなどが考えられる。さらに、万が一、テーブルなどから落下した場合に備え、安全な構造であることが好ましい。例えば、鋭角部がないことである。
【００４３】
さらに本発明の写真用プリンタは飲食店のテーブルに設置し、プリンタ本体は充電器より外して移動して使用するために大きさと質量も重要である。写真プリンタ本体は、高さが５０センチメートル以内で、３０センチメートル以内であることが好ましい。さらに幅と厚みはそれぞれ４０センチメートル以内、好ましくは３０センチメートル以内、特に好ましくは２５センチメートル以内である。また充電器を除くカメラ付プリンタ本体の質量は、軽いことが好ましく、５キログラム以内であり、好ましくは３キログラム以内、特に好ましくは２．５キログラム以内である。
【００４４】
次に本発明のカメラ付プリンタを利用した顧客コミュニケーションシステムについて説明する。ここで言う顧客コミュニケーションシステムとは、できる限り店員を介さないで顧客と店の間で情報通知をおこなうシステムや情報交換を行うシステムのことを指す。店舗側から顧客側への情報通知とは、店舗の宣伝情報やキャンペーン情報などを指し、顧客側から店舗側への情報通知とは、店員を来て貰いたいという要望や商品の注文オーダーなどを指す。情報交換とは、前記一方向の情報通知を双方向で行えることを指し、例えば顧客の注文オーダーに対して、店舗側は受け付けたことを返答したり、あるいは品切れであることを通知したりすることができる。
【００４５】
本発明のカメラ付プリンタを利用した顧客コミュニケーションシステムは、通信手段としての受信部あるいは／かつ送信部を有したカメラ付プリンタと該カメラ付プリンタ通信を行える送信部あるいは／かつ受信部を有した店舗側に設置する情報制御装置とから構成される。
【００４６】
図６に送受信部を有したカメラ付プリンタ２０のブロック図と、図７に送受信部を有した情報制御装置６０のブロック図を示す。
図６のカメラ付プリンタ２０は、送受信系として情報処理部２０６による指令によって情報を送信または受信するカメラ付プリンタ側通信手段としての送受信部２１３と搬送波及び情報データを送受信するアンテナ２１４とから構成されているが、それ以外はカメラ付プリンタ１０と同様な機能を有している。
【００４７】
図７に示した情報制御装置６０は、情報制御装置の全体の制御を行う情報処理部３０１と、プログラムなどが書き込まれているＲＯＭと情報処理部が処理を実行する際の作業領域となるＲＡＭとから構成されるメモリー３０２と各種データを保存するためのハードディスク３０３を含んでおり、カメラ付プリンタへ送信する各種情報を入力する、キーボード３０４、マウス３０５、スキャナ３０６及びＦＤディスクやＣＤ−ＲＯＭなどの記録メディアドライブ３０７が設けられている。さらに各種情報を表示するための表示部３０８と表示部を制御する表示コントローラ３０９を有しており、また情報を印刷するためのプリンタ３１０とプリンタ３１０を制御するプリンタコントローラ３１１が含まれており、カメラ付プリンタからの情報を受信したこと通知するための音声を出力するスピーカ３１２とスピーカを制御する音声コントローラ３１３が含まれている。さらに、カメラ付プリンタと通信を行うための制御装置側通信手段としての送受信部３１４とアンテナ３１５を有しており、またチェーン店などで本部により作成された情報などを受信するための、インターネット接続を目的としたモデム３１６を有していても良い。
【００４８】
本発明の顧客コミュニケーションシステムに使用する情報通信手段は飲食店のテーブルで使用されることから配線ケーブルなどの有線ではなく無線で送信されることが好ましく、情報制御装置と複数のカメラ付プリンタ間で情報通信を行う本発明の顧客コミュニケーションシステムでは、（米国）電気電子学会が策定した規格ＩＥＥＥ  ８０２．１１ｂなどに相当する無線ＬＡＮやＢｌｕｅｔｏｏｔｈや、ＰＨＳなどの無線電話システムを利用する通信手段が好ましい。
【００４９】
図８，図９，図１０に本発明の顧客コミュニケーションシステムの作業フローを示す。
【００５０】
図８は、店舗情報を顧客に通知する顧客コミュニケーションシステムフローである。店舗側は事前に店舗の宣伝情報やキャンペーン情報など、カメラ付プリンタ２０の画像表示部１０３で表示させる情報コンテンツを情報制御装置で作成したり、チェーン店の場合は本部で作成した情報コンテンツをインターネット経由で入手したりして準備を行う（Ｓ３０１）。次に店舗内の全てのカメラ付プリンタに該情報コンテンツを一斉に送信し、カメラ付プリンタでは該情報を受信して、フレームメモリー１０８に保存する（Ｓ３０２）。カメラ付プリンタの情報処理部には店舗より受け付けた情報コンテンツは表示コントローラ１０９を通じて画像表示部１０３で表示（Ｓ３０３）するように事前にプログラミングされており、充電器上に置かれた状態でも常に表示させておくようにしておけば、顧客がテーブルに着いた時に閲覧してもらいやすい（Ｓ３０４）。顧客は閲覧した情報コンテンツをプリント出力する（Ｓ３０５）こともできるので、情報コンテンツにクーポン券などをつけて持ち帰って貰えれば、再度の来店を促すことなどにも利用できる。情報コンテンツを表示した画面は、顧客がカメラ付プリンタをデジカメ画像の閲覧・プリント、あるいは写真撮影に使用するために、操作部１０５を操作すると、表示されなくなり、ある一定時間、何も操作されないと再び表示されるようにしておけばよい。
【００５１】
図９は、顧客が必要な時に店員を呼び出す顧客コミュニケーションシステムフローである。図は２組の顧客がカメラ付プリンタの店員呼び出しの操作部１０５を操作した（Ｓ４０１，Ｓ４０１’）場合を示している。それぞれのカメラ付プリンタの画像表示部には、「呼び出し中」と表示（Ｓ４０２，Ｓ４０２’）され、呼び出し信号を受信した情報制御装置６０は、店員に音声で知らせると同時に、表示部３０８であるディスプレイなどに、どこのテーブルのカメラ付プリンタからの送信であるかと、受信を受け付けた順番が「接客待ち」として表示され、待機の状態となる（Ｓ４０３）。この場合顧客１の受信が先であり、店員が即座に対応可能な場合は、情報制御装置６０で「接客待ち」状態を解除する操作（Ｓ４０４）を行うと、同時に顧客１のカメラ付プリンタに信号が送信され、「呼び出し中」の表示が止まり（Ｓ４０５）、店員が接客を行う（Ｓ４０６）ことで完了する。
【００５２】
一方、受信が後の顧客２に対して、店員が即座に対応できない場合は、店員が情報制御装置６０で「接客待ち」状態を、「お待たせ中」状態に切り替える操作（Ｓ４０７）を行うと、同時に顧客２のカメラ付プリンタに向けて、「しばらくお待ちください」などの情報を表示させる信号を送信する。あるいは、情報制御装置６０が顧客からの呼び出し信号を受信して、事前に定めた時間を超過した場合に、自動的に「お待たせ中」状態となるように設定してあっても構わない。顧客２のカメラ付プリンタでは「お待たせ」することを音声で対応したり、画像表示部で表示する（Ｓ４０８）ことで、顧客が不愉快に待つことのないように対応しておく。その後、接客対応可能になった店員は、情報制御装置６０の「お待たせ中」状態を解除する操作（Ｓ４０９）を行うと、同時にカメラ付プリンタに向けて、「しばらくお待ちください」などの表示を止める信号を発信し（Ｓ４１０）、接客に向かう（Ｓ４１１）ことで完了する。
【００５３】
図１０は、店員を介さないで注文を行う顧客コミュニケーションシステムフローである。顧客はカメラ付プリンタの注文モードに入る操作部を操作する（Ｓ５０１）と、画像表示部１０３に注文メニューが表示される（Ｓ５０２）。顧客は、所望の品目と数量を、操作部１０５を操作して入力して注文オーダーを作成し（Ｓ５０３）、送信（Ｓ５０４）を行う。情報制御装置６０は情報を受信すると、どのテーブルに設置したカメラ付プリンタからの注文であるかと、注文オーダー内容と在庫をチェックする（Ｓ５０５）。次に品切れであればその情報を含めて、送信を受けたカメラ付プリンタに注文オーダーの確認を求める情報を送信する（Ｓ５０６）。カメラ付プリンタでは、顧客に該確認情報の受信を音声で通知し、注文内容の確認情報を表示する（Ｓ５０７）。顧客は注文情報が正しければ、承諾を意味する操作（Ｓ５０８）を行い、情報制御装置はそれを受信して、表示部で表示あるいは／かつプリンタで印刷（Ｓ５０９）して、厨房作業に回される（Ｓ５１０）。一方、Ｓ５０７で注文オーダーに間違いがあったり、品切れ品があるなど注文を変えたい場合は、注文オーダーの修正を行い（Ｓ５１１）、再度注文オーダーを送信する。
【００５４】
図示していないが、注文オーダー情報は、情報制御装置で管理され、会計伝票の印刷や会計装置（レジスター）に送られ迅速で正確な会計を行ったり、さらにＰＯＳ（Ｐｏｉｎｔ  Ｏｆ  Ｓａｌｅｓ  ｓｙｓｔｅｍ）データなどとしても活用でき、顧客の嗜好に合わせた新メニュー開発や在庫管理などへの応用も可能である。
【００５５】
【発明の効果】
以上説明したように、本発明に係るカメラ付プリンタによれば、画像データ入力部と画像撮影部と画像表示部を保有し、画像撮影部の撮影レンズと画像表示部と主操作部及びカメラ付プリンタよりプリントが出力する部位がプリンタの同一方向側に配置され、かつ非接触型の充電器を用いる電源を有することで、写真を撮る機会が多い旅行などの帰りによるレストランなどで食事を待つ時間を利用して、自由に写真を閲覧したり、プリントしたり時間を有効に使うことができるようになり、旅行後の煩わしいプリント作業や手間から開放されるのである。
【００５６】
また、本発明に係るカメラ付プリンタを利用する顧客コミュニケーションシステムによれば、店側には文書や画像情報を送信可能な情報制御装置を有し、かつ顧客側のカメラ付プリンタは該文書や画像情報を受信し表示させるあるいはプリントできることで、店の宣伝情報やキャンペーン情報などを顧客に伝えることができる。
【００５７】
また、本発明に係るカメラ付プリンタを利用する顧客コミュニケーションシステムによれば、顧客側のカメラ付プリンタには顧客要望情報を送信でき、店舗側の情報制御装置には該顧客要望情報を受信でき、かつそれぞれのカメラ付プリンタを識別して情報を受信できることで、顧客が必要な時にタイミングよく店員を呼びだすことや、店員を呼ぶことなく好きな時に注文を行えるなど、顧客の要望に効率よくかつタイミングよく接客できる。
【００５８】
また、本発明に係るカメラ付プリンタを利用する顧客コミュニケーションシステムによれば、顧客側のそれぞれのカメラ付プリンタと店舗側の情報制御装置の間は、それぞれのカメラ付プリンタを識別して情報を送受信できる送受信システムで構成されていることで、顧客と店舗間で情報交換ができ、タイミングよく接客できるシステム及び店の宣伝情報やキャンペーン情報を顧客に提供することが可能となる
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の実施の形態に係るカメラ付プリンタの外観斜視図である。
【図２】本発明の実施の形態に係るカメラ付プリンタの上方からの外観図である。
【図３】本発明の実施の形態に係るカメラ付プリンタの情報処理系のブロック図である。
【図４】カメラ付プリンタのプリント出力フローチャートである。
【図５】カメラ付プリンタの写真撮影及びプリント出力フローチャートである。
【図６】本発明の実施の形態に係る顧客コミュニケーションシステム用カメラ付プリンタのブロック図である。
【図７】情報制御装置のブロック図である。
【図８】本発明の実施の形態に係る、店舗情報通知による顧客コミュニケーションシステムのフローチャートである。
【図９】本発明の実施の形態に係る、必要な時に店員を呼び出す顧客コミュニケーションシステムのフローチャートである。
【図１０】本発明の実施の形態に係る、店員を必要としない注文オーダーができる顧客コミュニケーションシステムのフローチャートである。
【符号の説明】
１０、２０  カメラ付プリンタ
４０  充電器
６０  情報制御装置
１０１  画像データ入力部
１０２  画像撮影部
１０３  画像表示部
１０４  プリンタ部
１０５  操作部
１０５ａ  主操作部
１０５ｂ  他の操作部
１２１  撮影レンズ
１４１  プリント出力口
２１３、３１４  送受信部
２１４、３１５  アンテナ
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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