(57)【要約】【課題】受信者の興味領域／関心領域を動的に自動的に判断し、情報伝達効果の向上を図る情報発信装置および情報発信方法を提供する。【解決手段】電子メール本文メッセージ構築部１で情報受信者のカテゴリの必要・関心度合いの順序に対応し順序付けされた電子メールを生成し、情報項目番号−発信内容定義部２が、複数の情報内容をそれぞれ情報項目として定義し、情報項目番号を付与しておく。情報項目番号−カテゴリ定義部３と同発信内容定義部２において定義された情報項目番号に対応する発信内容に基きカテゴリ分類を行い、情報項目番号の各々に対応するカテゴリ番号を付与し、情報発信をする対象者、情報受信者毎に、関心領域カテゴリ決定部４が、必要性あるいは興味度合いの大小に基いてカテゴリを順序付けた結果をデータベースに格納しておく。また、関心領域ＤＢ５が、対象者、情報受信者毎に、カテゴリを順序付けた結果を格納しておく。本構成により、情報伝達効果の向上が図られる。【選択図】　　　　図１
2004013528.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
所定の製品、サービス等の情報提供を電子メールにて行う情報発信装置において、
情報受信者のカテゴリの必要・関心度合いの順序に対応し順序付けされた電子メールを生成する電子メール本文メッセージ構築部と、
複数の情報内容をそれぞれ情報項目として定義し、情報項目番号を付与しておく情報項目番号−発信内容定義部と、
前記情報項目番号−発信内容定義部において定義された情報項目番号に対応する発信内容に基きカテゴリ分類を行い、前記情報項目番号の各々に対応するカテゴリ番号を付与する情報項目番号−カテゴリ定義部と、
前記電子メールにて情報発信をする対象者、情報受信者毎に、カテゴリ毎の必要性あるいは興味度合いの大小に基いてカテゴリを順序付けた結果をデータベースに格納しておく関心領域カテゴリ決定部と、
前記電子メールにて情報発信をする対象者、情報受信者毎に、カテゴリ毎の必要性あるいは興味度合いの大小に基いてカテゴリを順序付けた結果を格納しておく関心領域データベースと、を有して構成され、
前記対象者および／または前記情報受信者の嗜好に合った情報を選択して提供することにより、情報伝達効果の向上を図ったことを特徴とする情報発信装置。
【請求項２】
常に参照できる情報提供部としてのインターネットのＷｅｂサーバである情報公開Ｗｅｂサイトを、さらに有して構成されたことを特徴とする請求項１記載の情報発信装置。
【請求項３】
前記電子メールで情報提供を行う前記対象者および／または前記情報受信者は、前記インターネットで前記Ｗｅｂサイトの閲覧を利用できる利用者であることを特徴とする請求項２記載の情報発信装置。
【請求項４】
前記順序付けされた電子メールは、前記情報受信者のカテゴリの必要・関心度合いの順序に対応した情報項目番号の順にメール本文の記事を並び替え、該メール本文の受信者毎に生成したものであることを特徴とする請求項１から３のいずれか１項に記載の情報発信装置。
【請求項５】
電子メールにて所定の製品、サービス等の情報提供を行う情報発信方法において、
情報受信者のカテゴリの必要・関心度合いの順序に対応し順序付けされた電子メールを生成する電子メール本文メッセージ構築工程と、
複数の情報内容をそれぞれ情報項目として定義し、情報項目番号を付与しておく情報項目番号−発信内容定義工程と、
前記情報項目番号−発信内容定義工程において定義された情報項目番号に対応する発信内容に基きカテゴリ分類を行い、前記情報項目番号の各々に対応するカテゴリ番号を付与する情報項目番号−カテゴリ定義工程と、
前記電子メールにて情報発信をする対象者、情報受信者毎に、カテゴリ毎の必要性あるいは興味度合いの大小に基いてカテゴリを順序付けた結果をデータベースに格納しておく関心領域カテゴリ決定工程と、
前記電子メールにて情報発信をする対象者、情報受信者毎に、カテゴリ毎の必要性あるいは興味度合いの大小に基いてカテゴリを順序付けた結果を格納しておく関心領域データベース構築工程と、を有して構成され、
前記対象者および／または前記情報受信者の嗜好に合った情報を選択して提供することにより、情報伝達効果の向上を図ったことを特徴とする情報発信方法。
【請求項６】
前記情報提供は、常に参照できるインターネットのＷｅｂサーバである情報公開Ｗｅｂサイトを用いて行われることを特徴とする請求項５記載の情報発信方法。
【請求項７】
前記順序付けされた電子メールは、前記情報受信者のカテゴリの必要・関心度合いの順序に対応した情報項目番号の順にメール本文の記事を並び替え、該メール本文の受信者毎に生成したものであることを特徴とする請求項５または６記載の情報発信方法。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、情報発信装置および情報発信方法に関し、特に、電子メールによるダイレクトメール等の情報提供サービスに係わる情報発信装置および情報発信方法に関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来、情報発信装置および情報発信方法は、特に近年、ダイレクトメール等の情報提供に幅広く用いられている。この様な状況において、サービス、製品紹介等を電子メールにて行う場合は、該当情報受信者に対し同一の内容において発信を行う場合が普通である。この場合、受信者毎に興味領域、必要とする情報が異なっていても同様の内容が送信されるので、個人毎に最適な情報提供とはなっていない場合が多いのが実情である。
【０００３】
例えば従来、ダイレクト電子メールにより複数の情報（情報項目と呼ぶ）を記述した内容にて情報提供を行う際に、各受信者には同一の内容の文面にてメール送信を行っている。
【０００４】
本発明と技術分野の類似する先願発明例１として、特開２００１−２９０８２７号公報の「コンテンツの分類に有用な識別符号を情報発信者に事前に交付するＷＷＷサイト」の発明がある。本先願発明例１では、予め情報受信者に希望とする分野の情報を特定させ、それに基づいた識別符号を付与するというものである。また識別符号により特定された情報のみを受信者に発信するというものである。
【０００５】
先願発明例２としての特開平５−２３３６９７号公報の「属性指定型情報編集装置」がある。本先願発明例２では、編集対象とする記事情報を、読者が関心のある記事情報のみを能動的に選択、指定して編集することのできる属性指定型情報編集装置を提供することを目的としている。
【０００６】
先願発明例３としての特開平５−２３３７２９号公報の「要約選択型情報提供装置」がある。本先願発明例３では、編集対象とする記事情報を、読者が関心のある記事情報のみを能動的に選択、指定して編集することのできる要約選択型情報提供装置を提供することを目的としている。
【０００７】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、上記従来例の様な状況において、サービス、製品を提供する情報発信者が、その内容についての様々な情報発信を電子メールにて行う際に、情報受信者が必要とする内容や、興味のある内容を情報受信者毎に優先的に配置したメールを作成し配信することが求められている。何故ならば、受信者の不要とする情報に埋没して、本来、受信者が必要とする情報を見落としたりする問題を防いだり、関心領域の情報を優先的にメール本文の前の方へ配置することによって、情報伝達の効果を高めることを図る。
【０００８】
この場合、受信者が必要とする情報項目や、興味のある情報項目がメール本文の後ろの方に記述されていると見落としたり、情報項目数が多くなってくる場合には埋没した形となり、同様に見落とされる危険がある。さらに、選択・設定を活用するには、メール受信者が能動的に働かなければならない。
【０００９】
本発明は、電子メールによるサービス、製品紹介等を行う際の情報伝達効果向上を図った情報発信装置および情報発信方法を提供することを目的とする。
さらに詳述すると、本発明では、上記従来技術における課題である、情報発信の効果の低下を防ごうとするものであり、受信者の興味領域／関心領域を動的且つ自動的に判断し、情報伝達効果の向上を図った情報発信装置および情報発信方法を提供することを目的とする。
【００１０】
【課題を解決するための手段】
かかる目的を達成するため、本発明の情報発信装置は、所定の製品、サービス等の情報提供を電子メールにて行う情報発信装置であり、情報受信者のカテゴリの必要・関心度合いの順序に対応し順序付けされた電子メールを生成する電子メール本文メッセージ構築部と、複数の情報内容をそれぞれ情報項目として定義し、情報項目番号を付与しておく情報項目番号−発信内容定義部と、情報項目番号−発信内容定義部において定義された情報項目番号に対応する発信内容に基きカテゴリ分類を行い、情報項目番号の各々に対応するカテゴリ番号を付与する情報項目番号−カテゴリ定義部と、電子メールにて情報発信をする対象者、情報受信者毎に、カテゴリ毎の必要性あるいは興味度合いの大小に基いてカテゴリを順序付けた結果をデータベースに格納しておく関心領域カテゴリ決定部と、電子メールにて情報発信をする対象者、情報受信者毎に、カテゴリ毎の必要性あるいは興味度合いの大小に基いてカテゴリを順序付けた結果を格納しておく関心領域データベースと、を有して構成され、対象者および／または情報受信者の嗜好に合った情報を選択して提供することにより、情報伝達効果の向上を図ったことを特徴としている。
【００１１】
さらに、常に参照できる情報提供部としてのインターネットのＷｅｂサーバである情報公開Ｗｅｂサイトを有して構成され、電子メールで情報提供を行う対象者および／または情報受信者は、インターネットでＷｅｂサイトの閲覧を利用できる利用者であり、順序付けされた電子メールは、情報受信者のカテゴリの必要・関心度合いの順序に対応した情報項目番号の順にメール本文の記事を並び替え、該メール本文の受信者毎に生成したものであるとよい。
【００１２】
本発明の情報発信方法は、電子メールにて所定の製品、サービス等の情報提供を行う情報発信方法であり、情報受信者のカテゴリの必要・関心度合いの順序に対応し順序付けされた電子メールを生成する電子メール本文メッセージ構築工程と、複数の情報内容をそれぞれ情報項目として定義し、情報項目番号を付与しておく情報項目番号−発信内容定義工程と、情報項目番号−発信内容定義工程において定義された情報項目番号に対応する発信内容に基きカテゴリ分類を行い、情報項目番号の各々に対応するカテゴリ番号を付与する情報項目番号−カテゴリ定義工程と、電子メールにて情報発信をする対象者、情報受信者毎に、カテゴリ毎の必要性あるいは興味度合いの大小に基いてカテゴリを順序付けた結果をデータベースに格納しておく関心領域カテゴリ決定工程と、電子メールにて情報発信をする対象者、情報受信者毎に、カテゴリ毎の必要性あるいは興味度合いの大小に基いてカテゴリを順序付けた結果を格納しておく関心領域データベース構築工程と、を有して構成され、対象者および／または情報受信者の嗜好に合った情報を選択して提供することにより、情報伝達効果の向上を図ったことを特徴としている。
【００１３】
また、上記の情報提供は、常に参照できるインターネットのＷｅｂサーバである情報公開Ｗｅｂサイトを用いて行われ、順序付けされた電子メールは、情報受信者のカテゴリの必要・関心度合いの順序に対応した情報項目番号の順にメール本文の記事を並び替え、該メール本文の受信者毎に生成したものであるとよい。
【００１４】
【発明の実施の形態】
次に、添付図面を参照して本発明による情報発信装置および情報発信方法の実施の形態を詳細に説明する。図１から図５を参照すると、本発明の情報発信装置および情報発信方法の一実施形態が示されている。
【００１５】
図１は、本発明の情報発信装置および情報発信方法の全体構成例を示したブロック図である。本実施形態の情報発信装置および情報発信方法は、電子メール本文メッセージ構築部１、情報項目番号−発信内容定義部２、情報項目番号−カテゴリ定義部３、関心領域カテゴリ決定部４、関心領域データベース５、情報公開Ｗｅｂサイト６、生成された各情報受信者用のメール本文７、の各要件部により構成される。
【００１６】
情報発信者は、情報項目番号−発信内容定義部２において発信する複数の情報内容（記事内容）をそれぞれ情報項目として定義し、情報項目番号を付与しておく。また、情報項目番号−発信内容定義部２において定義された情報項目番号に対応する発信内容に基きカテゴリ分類を行い、情報項目番号−カテゴリ定義部３にてそれぞれの情報項目番号に対応するカテゴリ番号を付与しておく。
【００１７】
関心領域カテゴリ決定部４により、電子メールにて情報発信をする対象者、情報受信者毎に、カテゴリ毎の必要性あるいは興味度合いの大小に基いてカテゴリを順序付けた結果を関心領域データベース５に格納しておく。なお、本発明で電子メールにて情報を発信するほか、常に参照できる情報提供として情報公開Ｗｅｂサイト６のインターネットのＷｅｂサーバにても情報を公開している（Ｗｅｂサイトと呼ぶ）。Ｗｅｂサイトにて公開されている情報にも同様のカテゴリを与えておき、受信者がどの情報を多く参照したかにより、その受信者の各カテゴリに対する順序付けを決定するものとする。これらの方法にて決定するため受信者必要領域・関心領域が変更した場合も自動的に反映される。
【００１８】
電子メール本文メッセージ構築部１の電子メール本文メッセージ構築部は、関心領域データベース５に格納されている各受信者のカテゴリの必要・関心度合いの順序に対応した情報項目番号の順にメール本文の記事を並び替えた本文を受信者毎に生成し、発信する。
これらの手法により、各受信者のものに配送される電子メールでは、自分の必要とする、あるいは興味を持つカテゴリの順に情報項目並べられた形となっており、最も関心のある内容が最初に現れるので見落としの問題が発生しにくくなり、発信者からも情報発信効果が上がることが期待できる。
【００１９】
図２から図４は、情報項目、発信内容、カテゴリ定義ならびに情報受信者のＷｅｂページ、参照回数を説明するための図である。また、図５は、生成された電子メール本文記事の例を示した図である。
図２は、実際の情報項目と記事の例である。情報項目１の記事は、ＯＳの障害情報を告知する記事であり、図３のカテゴリ定義によると、この情報項目１はカテゴリ３に分類されるので、カテゴリ番号として“３”を与えておく。また情報項目２はパソコンＨＷの新規発売を知らせるものであり、これは図３によりカテゴリ１が与えられる。
【００２０】
図４に情報受信者毎のＷｅｂサイトとの参照回数を調べると、情報受信者１はカテゴリ１、カテゴリ３の順に興味があることが分かり、図１の関心領域ＤＢの情報受信者１のエントリにはカテゴリ１、カテゴリ３の順に記録されている。これらより情報受信者１用のメール本文は、図５のようなものとなる。
【００２１】
なお該当する各情報項目のカテゴリに、対応する情報受信者の関心領域データベースのカテゴリ番号がない場合は、あらかじめ決められた順番にて記事をならべる。この場合記事の順番はその情報受信者にとっては無意味であるが、全情報が記述されているので問題はない。また本発明の方式では、各情報受信者に、あるカテゴリは情報を提供しないという設定を行うことも容易に拡張できる。この場合、そのカテゴリに属する記事はメール本文に記述されない。
【００２２】
上記課題を解決するためには、複数の項目からなるサービス、製品紹介の電子メールは情報項目毎にカテゴリーを与えておく。また情報受信者毎に、興味をもつあるいは必要としている順番毎に、カテゴリーを記憶した関心領域データベースを作成しておき、それぞれの情報受信者のカテゴリーに従って情報項目を並べかえたメール本文を作成し、各受信者毎に異なるメールを送信する。
【００２３】
なお、本発明における情報発信電子メールは、Ｗｅｂサイトでも、情報項目に関連した内容の情報を選択して提供するものとする。各情報受信者が、Ｗｅｂサイト上のどのコンテンツを参照したかにより、情報受信者毎の関心／必要領域のカテゴリーを決定し、関心領域データベースの情報を更新する。これらの更新のタイミングは、リアルタイムに行われる。
【００２４】
従来、情報発信装置および情報発信方法は、近年、ダイレクトメール等の情報提供に幅広く用いられている。この様な状況において、サービス、製品を提供する情報発信者が、その内容についての様々な情報発信を電子メールにて行う際に、情報受信者が必要とする内容や、興味のある内容を情報受信者毎に優先的に配置したメールを作成し配信することが求められている。何故ならば、受信者の不要とする情報に埋没して、本来、受信者が必要とする情報を見落としたりする問題を防いだり、関心領域の情報を優先的にメール本文の前の方へ配置することによって、情報伝達の効果を高めることを図っている。また、本方式は、受信者の興味領域／関心領域を動的に自動的に判断することを特徴としている。
【００２５】
（実施例の効果）
第１の効果は、複数の内容を含む情報発信を電子メールにて行う場合、受信者の必要とする情報や、関心のある内容の情報がメール本文の上部に記述されるので見落としの問題の発生を減少させることができる。
【００２６】
第２の効果は、受信者の関心領域を参照するＷｅｂページの内容にて自動的に判断するため、受信者があらかじめ、必要領域の情報を登録する必要がない。また動的に判断することにより、関心領域に変化が生じても、常に関心のある、あるいは必要とする情報が優先的に受信者に対して配信されるという効果がある。
【００２７】
なお、上述の実施形態は本発明の好適な実施の一例である。ただし、これに限定されるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲内において種々変形実施が可能である。
【００２８】
【発明の効果】
以上の説明より明らかなように、本発明の情報発信装置および情報発信方法は、情報受信者のカテゴリの必要・関心度合いの順序に対応し順序付けされた電子メールを生成し、複数の情報内容をそれぞれ情報項目として定義し、情報項目番号を付与し、これにより定義された情報項目番号に対応する発信内容に基きカテゴリ分類を行い、情報項目番号の各々に対応するカテゴリ番号を付与する。さらに、電子メールにて情報発信をする対象者、情報受信者毎に、カテゴリ毎の必要性あるいは興味度合いの大小に基いてカテゴリを順序付けた結果をデータベースに格納しておき、電子メールにて情報発信をする対象者、情報受信者毎に、カテゴリ毎の必要性あるいは興味度合いの大小に基いてカテゴリを順序付けた結果を格納しておく。上記手順では、対象者および／または情報受信者の嗜好に合った情報を選択して提供することになり、電子メールにて所定の製品、サービス等の情報提供を行う情報伝達効果の向上を図ることができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の情報発信装置および同方法が適用される実施形態の全体の構成例を示した図である。
【図２】情報項目、発信内容の実際の情報項目と記事の例を示した図である。
【図３】カテゴリ番号とカテゴリ内容の例を示した図である。
【図４】情報受信者のＷｅｂページ、参照回数を説明した図である。
【図５】生成された電子メール本文記事の例を示した図である。
【符号の説明】
１　電子メール本文メッセージ構築部
２　情報項目番号−発信内容定義部
３　情報項目番号−カテゴリ定義部
４　関心領域カテゴリ決定部
５　関心領域データベース
６　情報公開Ｗｅｂサイト
７　生成された各情報受信者用のメール本文
【図１】
2004013528.tif 000003
【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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