(57)【要約】【課題】本発明は宅配料金自動支払い方法及びシステムに関し、料金不足のような場合でも荷物の宅配に手間取ることのない宅配料金自動支払い方法及びシステムを提供することを目的としている。【解決手段】ガイダンスに従って用件を入力する入力部１と、端末２０と接続する接続部２と、不足料金、氏名、住所を確認する確認部３と、不足料金の支払いをする支払部４と、システム全体の動作を制御する制御部５と、により構成される受付デスク１０と、該受付デスク１０と無線を含む通信線７で接続される端末２０とで構成される。【選択図】      図２
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
受付デスク側では、住人の現金を格納部に格納すると共に、留守の場合に接続する端末番号と、住人の氏名／住所と、支払いをする住人のパスワードを予め記憶手段に登録しておき、端末側では住人の部屋番号、受付デスクＩＤ、用件コード、パスワードを端末内の記憶手段に予め登録しておき（ステップ１）、
宅配業者より宅配された荷物の記載欄から発送人の氏名と住所、受取人の氏名と住所、不足金額を読取手段により読み取り（ステップ２）、
読み取った受取人の氏名と住所が登録済みのものと一致するかどうかをチェックし（ステップ３）、
一致したら、受付デスク側から端末側に部屋番号、受付デスクＩＤ、用件コード、発送人氏名、不足金額を送信し（ステップ４）、
端末側では、受信した情報を元に部屋番号、受付デスクＩＤ、用件コードが予め登録済みのものと一致するかどうかをチェックし（ステップ５）、
一致したらパスワードを受付デスク側に返信し（ステップ６）、
受付デスク側では、パスワードが予め登録されているものと一致したら、不足金額の支払いを行なう（ステップ７）
ことを特徴とする宅配料金自動支払い方法。
【請求項２】
前記ステップ６において、部屋番号、受付デスクＩＤ、用件コードが一致した場合、パスワードを自動返信するか、発送人氏名と不足金額を確認した後、パスワードを手入力により行なうかの選択ができるようになっていることを特徴とする請求項１記載の宅配料金自動支払い方法。
【請求項３】
ガイダンスに従って用件を入力する入力部と、
端末と接続する接続部と、
不足金額、氏名、住所を確認する確認部と、
不足金額の支払いをする支払部と、
システム全体の動作を制御する制御部と、
により構成される受付デスクと、
該受付デスクと無線を含む通信線で接続される端末とで構成され、
前記受付デスクから入力された情報を前記端末に送信し、該端末で所定の条件を認識したら、受付デスクに制御信号を返信し、受付デスク側では、この受信した制御信号に応じて、不足金額を支払うように構成されたことを特徴とする宅配料金自動支払いシステム。
【請求項４】
前記受付デスクから端末側に送信される情報は、前記確認部で読み取った情報である部屋番号、受付デスクＩＤ、発送人氏名、不足金額と、前記入力部から入力される用件コードであることを特徴とする請求項３記載の宅配料金自動支払いシステム。
【請求項５】
前記端末から受付デスク側へ返信される情報は、受取人を確認するためのパスワードであることを特徴とする請求項３記載の宅配料金自動支払いシステム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は宅配料金自動支払い方法及びシステムに関し、特にマンション等の共同住宅、小規模事業所等の玄関口又は荷物受け取り口に設けて好適な宅配料金自動支払い方法及びシステムに関する。近年の流通機構の発達により、従来郵便物として取り扱われていたものが、宅配業者によって配送されるようになってきている。これに伴い、小包や宅配物（以下単に荷物という）のより便利な配送方法及びシステムが要望されるようになってきている。
【０００２】
【従来の技術】
従来の荷物の宅配システムとしては、場所毎に受け取り箱を設置し、料金不足がない時、或いは着先料金支払いでない場合には、住人不在時でも荷物を受け取ることができるシステムが考案されている（例えば特許文献１、特許文献２等参照）。
【０００３】
【特許文献１】
実開平６−２４０号公報（第８〜１０頁、図１）
【特許文献２】
特開平１０−３５７８８号公報（第２〜３頁、図１）
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
荷物を宅配する場合、当該荷物の料金不足や着先払いシステムの荷物であった場合、住人が不在であった場合、当該荷物を手渡せず、荷物の宅配に手間取るという問題があった。
【０００５】
本発明はこのような課題に鑑みてなされたものであって、料金不足のような場合でも荷物の宅配に手間取ることのない宅配料金自動支払い方法及びシステムを提供することを目的としている。
【０００６】
【課題を解決するための手段】
（１）図１は本発明の原理を示すフローチャートである。本発明は、受付デスク側では、住人の現金を格納部に格納すると共に、留守の場合に接続する端末番号と、住人の氏名／住所と、支払いをする住人のパスワードを予め記憶手段に登録しておき、端末側では住人の部屋番号、受付デスクＩＤ、用件コード、パスワードを端末内の記憶手段に予め登録しておき（ステップ１）、宅配業者より宅配された荷物の記載欄から発送人の氏名と住所、受取人の氏名と住所、不足金額を読取手段により読み取り（ステップ２）、読み取った受取人の氏名と住所が登録済みのものと一致するかどうかをチェックし（ステップ３）、一致したら、受付デスク側から端末側に部屋番号、受付デスクＩＤ、用件コード、発送人氏名、不足金額を送信し（ステップ４）、端末側では、受信した情報を元に部屋番号、受付デスクＩＤ、用件コードが予め登録済みのものと一致するかどうかをチェックし（ステップ５）、一致したらパスワードを受付デスク側に返信し（ステップ６）、受付デスク側では、パスワードが予め登録されているものと一致したら、不足金額の支払いを行なう（ステップ７）ことを特徴とする。
【０００７】
このように構成すれば、住人が不在の場合でも、受付デスクから住人の端末へ宅配情報（特に不足金額）を送信することができるようにしているので、端末側から不足金額の支払いを許可することができ、住人不在のために荷物の受け取りに手間取るということがなくなる。
（２）請求項２記載の発明は、前記ステップ６において、部屋番号、受付デスクＩＤ、用件コードが一致した場合、パスワードを自動返信するか、発送人氏名と不足金額を確認した後、パスワードを手入力により行なうかの選択ができるようになっていることを特徴とする。
【０００８】
このように構成すれば、パスワードを自動配信するか、手動入力により配信するかを任意に選択することができる。
（３）図２は本発明システムの原理ブロック図である。図において、１はガイダンスに従って用件を入力する入力部、２は端末と接続する接続部、３は不足金額、氏名、住所を確認する確認部、４は不足金額の支払いをする支払部、５はシステム全体の動作を制御する制御部、６は荷物を受け取る受取部である。該受取部６は制御部５の支配を受けないものであり、荷物を受け取る部分である。
【０００９】
入力部１、接続部２、確認部３、支払部４、制御部５、受取部６とで受付デスク１０を構成している。２０は接続部２と接続され、情報の送受信を行なう端末、７は接続部２と端末２０間を接続する通信線である。８は制御部５内に設けられた各種情報を記憶するためのメモリである。
【００１０】
このように構成すれば、前記受付デスク１０から入力された情報を前記端末２０に送信し、該端末２０で所定の条件を認識したら、受付デスク１０に制御信号を返信し、受付デスク１０側では、この受信した制御信号に応じて、不足金額を支払うようにすることができるので、住人が不在の場合でも、住人が端末を持っておれば、端末２０側から不足金額の支払いを許可することができ、住人不在のために荷物の受け取りに手間取るということがなくなる。
（４）請求項４記載の発明は、前記受付デスクから端末側に送信される情報は、前記確認部で読み取った情報である部屋番号、受付デスクＩＤ、発送人氏名、不足金額と、前記入力部から入力される用件コードであることを特徴とする。
【００１１】
このような情報を用いることにより、端末側で必要な認証を確実に行なうことができる。
（５）請求項５記載の発明は、前記端末から受付デスク側へ返信される情報は、受取人を確認するためのパスワードであることを特徴とする。
【００１２】
このように構成すれば、受付デスク側で予め登録されているパスワードと端末から返信されてきたパスワードとが一致した場合に、不足金額を宅配業者に支払うことができるので、取引の安全を図ることができる。
【００１３】
【発明の実施の形態】
以下、図面を参照して本発明の実施の形態例を詳細に説明する。
【００１４】
図３は本発明の一実施の形態例を示す構成図である。図２と同一のものは、同一の符号を付して示す。図において、１はガイダンスに従って用件を入力する入力部としてのナビゲーションパネル（ナビパネル）、２は端末と接続する接続部、３は不足金額、氏名、住所を確認する確認部としてのスキャナ、４は不足金額の支払いをする支払部、５はシステム全体の動作を制御する制御部としてのパソコン、６は荷物を受け取る受取部としての受取箱である。パソコン５には、本願発明を実行させるために必要な各種テーブル（後述）等を記憶するメモリ８が設けられている。また、前記受取箱６は制御部５の支配を受けないものであり、荷物を受け取る部分である。
【００１５】
９は支払部４と結合され、不足金額を払い出す排出口である。１１は受付デスク１０の状態を監視するカメラ、１２は音声で住民を呼び出す時のインターフォンである。１３はネットワークとしてのインターネット、２０は携帯端末（以下単に端末と略す）である。該端末２０には、少なくとも全体の動作を制御する制御部と、必要な情報を記憶するメモリと、必要な情報を表示する表示部が設けられている。７ａは接続部２とインターネット１３間を接続する通信回線、７ｂはインターネット１２と端末２０間を接続する通信回線である。これら通信回線７ａと７ｂとで、図２の通信線７を構成している。
【００１６】
図４は端末２０の構成例を示すブロック図である。図において、３０は受付デスク１０との通信線の接続処理を行なう接続部、３１は各種の情報を表示する表示部、３２は各種の操作を行なう操作部、３３は各種の情報を記憶するメモリである。３４は、端末全体の動作の制御を行なう制御部である。表示部３１としては、例えば液晶表示部が用いられ、操作部３２としては、例えばテンキー等が用いられ、制御部３４としては例えばＣＰＵが用いられる。
【００１７】
図５は支払部４の構成例を示すブロック図である。図３と同一のものは、同一の符号を付して示す。４ａは支払部４の内部に設けられた現金保管箱であり、紙幣保管部２１とコイン保管部２２から構成されている。該支払部４の真ん中部分に現金排出口９が設けられている。このように構成される受付デスク１０は、受付デスク毎に独自のＩＤを持っている。このように構成されたシステムの動作をフローチャートを参照しながら説明すれば、以下の通りである。
【００１８】
図６は本発明の動作の一実施の形態例を示すフローチャートである。図のフローチャートは、受付デスク１０側と端末２０側とに分けて示されている。本発明では、システムを間違いなく動作させるために、予め行なっておく必要のある操作がある。
（受付デスク側の前処理動作）ステップＳ１
先ず、住人の現金を支払部４に格納する。具体的には、紙幣とコインを予め現金保管箱４ａに格納しておくようにする。また、留守の場合に接続する端末の端末番号を登録しておく。この端末番号は、具体的にはパソコン５内部のメモリ８に記憶される。また、住民の氏名／住所をパソコン５内部のメモリ８に登録しておく。この場合には、住所の一部として部屋番号も含まれる。また、支払をする住人毎のパスワードを予めパソコン５内部のメモリ８に予め登録しておく。
【００１９】
図７は本発明で用いる各種テーブルの構成例を示す図である。（ａ）は住人管理テーブルであり、住所と、号室（部屋番号）と、氏名と、パスワードと、携帯（端末）の電話番号から構成される。この住人管理テーブルは、パソコン５の内部メモリに格納される。
（受付デスクの実際の動作）
宅配業者は該当する住人のアパート、マンション等の共同住宅に荷物を届けるものとする。ここで、宅配業者は、ナビゲーションパネル１を操作し、用件コードを入力し、インターフォン１２でマンションの部屋番号を呼び出す（Ｓ２）。呼び出しに応じて住人が出てきたら、荷物を渡し、不足金額があった場合には、不足金額を徴収すればよい。この場合には、本発明が用いられる余地はない。
【００２０】
ここで、用件コードとは、例えば宅配荷物料金不足、購入代金引替渡し等の区別をいう。なお、カメラ１１は必要に応じて宅配業者を含む受付デスク１０の状態を撮影し、住人に撮影画像を知らせる。住人は、部屋内に取り付けられたモニタで受付デスク１０の状態を確認することができる。
【００２１】
図７の（ｃ）は用件コードを記憶する用件コードテーブルである。図に示すように、用件コード毎にその意味が異なっている。例えば、用件コード００１の場合はその意味は「宅配荷物料金不足」であり、用件００３の場合にはその意味は「購入品代金引替渡し」である。この用件コードテーブルは、パソコン５の内部メモリ８に格納される。
【００２２】
部屋番号の呼び出しを行ない、一定時間内に応答があるかどうか待つ（Ｓ３）。応答があった場合には、該当住人に荷物を渡せるので、それで処理は終了する。一定時間内に応答がなかった場合、宅配業者はナビゲーションパネル１を操作して、その案内に従い、荷物の伝票をスキャナ３で読み取らせる。スキャナ３で読み取る情報は、▲１▼発送人氏名・住所、▲２▼受取人氏名・住所、▲３▼不足金額であり、パソコン５に内蔵のメモリ８に格納される。不足金額は、一般的には、荷物の伝票に記載されている値そのものである。
【００２３】
図７の（ｂ）はスキャナ読み取りテーブルの構成を示す。図に示すように、発送日人氏名と、発送人住所と、受取人氏名と、受取人住所と、不足金額である。
【００２４】
次に、パソコン５は、受取人の氏名・住所が登録したものと一致するかどうかチェックする（Ｓ５）。一致していない場合には、処理はその時点で終了する。一致していた場合には、パソコン５は接続部２から端末２０に向けて、部屋番号、受付デスクＩＤ、用件コード、発送人氏名、不足金額を送信する（Ｓ６）。この発明によれば、部屋番号、受付デスクＩＤ、用件コード、発送人氏名、不足金額を送信することにより、端末側で必要な認証を確実に行なうことができる。
（端末側の前処理動作）ステップＳ１０
端末側でも前処理が必要となる。具体的には、マンション部屋番号、受付デスクＩＤ、用件コードを端末内のメモリ３３に登録しておく。また、宅配荷物の来ることが明確な時には、自動返信モードにしておき、かつパスワードもメモリ３３に入力しておく。図７の（ｄ）は、携帯端末テーブルであり、メモリ３３に格納されている。図に示すように、受付デスクＩＤと、マンションの部屋番号と、用件コードと、本日のモードとが記憶されている。ここで、本日のモードとは、自動配信するかしないかの選択モードのことであり、“１”の場合が自動配信モード、“０”の場合がマニュアルモードとなる。
（端末の実際の動作）
端末２０は、ステップＳ１０を操作した後、受付デスク１０から送信される情報の待ち受け状態となる。この状態で、受付デスク１０から、接続部３０を介して部屋番号、受付デスクＩＤ、用件コード、発送人氏名、不足金額を受信すると、制御部３４は受信された情報が登録されている部屋番号、受付デスク、用件コードと一致するかどうかチェックする（Ｓ１１）。
【００２５】
受信した情報が、予め端末２０に記憶されている内容と一致しなかった場合、処理は終了する。受信した情報が、予め端末２０に記憶されている内容と一致した場合には、制御部３４は自動配信モードになっているかどうかチェックする（Ｓ１２）。自動配信モードになっているかどうかは、前述した携帯端末テーブルの「本日のモード」を参照することにより、確認することができる。自動配信モードになっている場合には、ステップＳ１５にスキップする。
【００２６】
自動配信モードになっていない場合には、住人は端末２０の表示部３１の表示を参照して、発送人氏名と、不足金額を確認し（Ｓ１３）、確認がとれたら、パスワードを入力する（Ｓ１４）。以上の処理が終了したら、端末２０の制御部３４は受付デスク１０にパスワードを返信する（Ｓ１５）。このように、本発明によれば、パスワードを自動配信するか、手動入力により配信するかを任意に選択することができる。
（受付デスクの実際の動作）
受付デスク１０は、端末２０側からのパスワードを受信すると、パソコン５はメモリ８に内蔵されているパスワードと受信したパスワードとが一致するかどうかチェックする（Ｓ７）。パスワードが一致しない場合には、処理は終了する。即ち、宅配業者は、荷物を住人に渡すことはできない。パスワードが一致した場合には、パソコン５は、現金排出口９から不足金額を排出する（Ｓ８）。宅配業者は現金を受け取り、荷物を受取箱６へ格納する（Ｓ９）。このように、本発明によれば、端末２０側から受取人を確認するためのパスワードを送信することにより、不足金額を宅配業者に支払うことができるので、取引の安全を図ることができる。
【００２７】
以上、詳細に説明したように、本発明によれば、住人が不在の場合でも、受付デスクから住人の端末へ宅配情報を送信することができるようにしているので、端末側から不足金額の支払いを許可することができ、住人不在のために荷物の受け取りに手間取るということがなくなる。
【００２８】
上述の実施の形態例では、受付デスクとして、ナビパネル１、接続部２、スキャナ３、支払部４、パソコン５及び受取箱６を一体形成した場合について説明しているが、本発明はこれに限るものではなく、各構成部分が独立に配置されるような構成のものであってもよい。また、上述の実施の形態例では、端末２０を通信回線で接続した構成のものを示しているが、本発明はこれに限るものではなく、構内に設置された接続パネルのようなものであってもよい。
【００２９】
また、前述の説明では、本発明を共同住宅の場合を例にとって説明したが、本発明はこれに限るものではなく、基本的には一戸建住宅にも適用できるものである。
【００３０】
【発明の効果】
以上説明したように、本発明によれば、以下の効果が得られる。
（１）請求項１記載の発明によれば、住人が不在の場合でも、受付デスクから住人の端末へ宅配情報（特に不足金額）を送信することができるようにしているので、端末側から不足金額の支払いを許可することができ、住人不在のために荷物の受け取りに手間取るということがなくなる。
（２）請求項２記載の発明によれば、パスワードを自動配信するか、手動入力により配信するかを任意に選択することができる。
（３）請求項３記載の発明によれば、住人が不在の場合でも、住人が端末を持っておれば、端末側から不足金額の支払いを許可することができ、住人不在のために荷物の受け取りに手間取るということがなくなる。
（４）請求項４記載の発明によれば、端末側で必要な認証を確実に行なうことができる。
（５）請求項５記載の発明によれば、受付デスク側で予め登録されているパスワードと端末から返信されてきたパスワードとが一致した場合に、不足金額を宅配業者に支払うことができるので、取引の安全を図ることができる。
【００３１】
このように、本発明によれば、料金不足のような場合でも荷物の宅配に手間取ることのない宅配料金自動支払い方法及びシステムを提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の原理を示すフローチャートである。
【図２】本発明の原理ブロック図である。
【図３】本発明の一実施の形態例を示す構成図である。
【図４】端末の構成例を示す図である。
【図５】支払部の構成例を示すブロック図である。
【図６】本発明の動作の一実施の形態例を示すフローチャートである。
【図７】本発明で用いる各種テーブルの構成例を示す図である。
【符号の説明】
１  入力部
２  接続部
３  確認部
４  支払部
５  制御部
６  受取部
７  通信線
８  メモリ
２０  端末
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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