(57)【要約】      （修正有）【課題】従来、携帯電話の多拠点間通話において固定網マイラインサービスを利用できなかった。【解決手段】携帯電話ユーザがインターネット接続機能を使ってコールセンターにアクセスし、多拠点の相手先電話番号を入力する。コールセンターは発信者を含む相手先電話番号にコールバックする。その際、あらかじめ設定したマイライン番号をエージェントプログラムが入力された電話番号に付加し、コール処理を行う。コールセンターと発信者を接続し、また相手先とコールセンターをも接続し、カンファレンスサーバが発信者と相手先を通話を可能にする。ＩＰ網で接続された国際間通話と国内通話で接続するコールセンターと発信者を結ぶことにより携帯電話で直接国際通話するより通話コストが削減できる。また携帯電話で同等のデータ自動処理を行い、面倒なマイライン付加番号をユーザが意識することなく利用できるようになる。【選択図】  図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
Ｎ個数の通話先電話番号と発信者電話番号を特定複数通話接続システム（同時回線接続手段を有するコールセンター）で、多者及び多拠点を接続し、その多拠点接続先への接続方法を発信者から最も料金設定が優位な特定サービス通信事業者経由で接続させるステップとその特定サービス通信事業者のサービス付加番号入力を簡易化するステップとその多者、多拠点間における通話を実現させる通話システムとその方法。
【請求項２】
特定複数通話回線接続システムに発信者番号と、Ｎ個の多拠点接続番号の登録はインターネット接続機能すなわちブラウザ及びＪａｖａまたはその機能を実現可能な組み込み型アプリケーションを持った携帯端末（携帯電話、ＰＨＳ、ＰＤＡフォン、電子通信機能を持った情報端末）からデータ処理サーバに記録、保存される。
【請求項３】
発信者を含む多拠点情報端末の到達先接続番号の定義は、その到達先多拠点情報端末の認識番号（電話番号、シリアル番号、ＩＰアドレス、ＳＩＰアドレス、ユーザＩＤ、メールアドレス、その他その端末しか持ち得ないユニーク番号）を共通化し接続できる変換システムを有する。
【請求項４】
発信者を含む他拠点情報端末の到達先接続番号がデータ処理サーバに記録、保存されていない場合には、携帯端末の特定アプリケーション（ＪａｖａまたはＢｒｅｗまたはそれに代わり得るアプリケーション）から発信者が通話アクションを起こす度にデータ処理サーバに通話先接続番号を送信する。
【請求項５】
発信者と多者、多拠点とはデータ処理サーバが前項のデータを受信または請求項２のあらかじめ記録されている選択先接続先番号に特定複数通話接続システム（同時回線接続手段を有するコールセンター）からコールバックされる。
【請求項６】
特定複数通話接続システム（同時回線接続手段を有するコールセンター）は多拠点接続先に接続する際、特定通信サービス事業者（マイライン事業者など）の付加番号を自動的に付加し接続する。
【請求項７】
前項特定通信サービス事業者は、あらかじめ特定複数通話接続システム（同時回線接続手段を有するコールセンター）にその付加番号を組み込み自動化させる方法と、発信者が特定通信事業者を任意に選択し、接続システムのアプリケーションサイドでその付加番号を変更、追加することもできる。
【請求項８】
特定複数通話接続システム（同時回線接続手段を有するコールセンター）が発信者と多者、多拠点を特定通信サービス事業者の回線サービスと経由して接続し、１対Ｎの通話を実現させる。
【請求項９】
特定通信サービス事業者の選択方法は、あらかじめ特定複数通話接続システム（同時回線接続手段を有するコールセンター）が決定しているか、発信者が多拠点に発信する場合に、その情報端末からデータ処理サーバにアクセスし決定するか、内蔵されたアプリケーションで選択する方法がある。
【請求項１０】
特定複数通話接続システム（同時回線接続手段を有するコールセンター）には、ＶｏＩＰに代表されるＩＰ技術により構成される。
【請求項１１】
携帯電話端末に本機能を搭載したアプリケーションを立ち上げるための特定ボタンを新規に作成または設定、他のキーに割り当てること。
【請求項１２】
携帯電話端末に本機能及びグループコール機能を搭載したアプリケーションを携帯電話に搭載可能なプログラム言語で作成し、ダウンロード、組み込み、内蔵、チップ化すること。
【請求項１３】
本アプリケーションに通信サービス事業者の選択機能を持たせることにより、コールセンター側自動的に付加番号が変更されること。
【請求項１４】
コールセンターにおいて、海外拠点に設置し、コール方式を海外から直接携帯電話に着信させる方法
【請求項１５】
ウェブディレクトリを利用した国際電話番号における国番号、市外・県外などの局番入力の自動簡易入力方法で、利用者はウェブディレクトリからかけたい相手先の国・地域を選んでいくと自動的にその国・地域の国番号、地域番号（局番）が入力、またはアプリケーション側でその付加番号が自動処理される方法。
【請求項１６】
不特定多数の登録者番号において、自分が所有の番号通知なくしてコールセンターを介し１対１を含む１対Ｎとの回線接続処理方法。特定複数通話回線接続システムに登録された不特定多数の電話番号に対して、ニックネームなどの特定ＩＤを付加し、その特定ＩＤのみで多者間の回線接続を行うステップを有するアプリケーションにより、発信者は受信者に番号通知をしなくても通話が可能になる。これらは通常の非通知設定でもできそうなものだがその場合は相手先電話番号を知らなければならず、本項の機能は両者（発信者と多数の受信者）がお互いの電話番号を教えあうことなく、また通知しなくても回線接続ができる方法。
【発明の詳細な説明】
【発明の属する技術分野】
本発明は、発信者が１対Ｎの多者、多拠点間における通話において最も有利な特定通信サービス事業者を自動選択し、接続システムが発信者と多拠点間を接続することにより、直接１対Ｎ間を接続するより割安な接続方法を提供する通話システムに関する。
【従来の技術】
携帯電話の多拠点接続は通常相手先電話番号への発信に及び携帯電話事業者が接続しその通話を可能にしている。１対Ｎ間の通話を含む本システムは特に携帯電話の国際間における多拠点通話においてその通話料金の仕組みにＩＰ技術を採用し、よりユーザに簡単な操作性と、割安なサービスを実現するものである。現行、携帯電話の国際通話サービスは追加契約または国際通話認識番号を相手先電話番号の前に付加することにより接続可能だがその料金体系は１対１通話において１分間あたり１００円ほどかかる。本特定複数通話接続システム（同時回線接続手段を有するコールセンター）経由で発信者と相手先電話番号を接続し１対１を含む、１対Ｎの通話の接続を中継することにより、コールセンターと発信者、コールセンターと相手先電話番号を接続し通話を実現することができる。この際、コールセンターと発信者は通信サービス事業者が適用する通話料金が採用される。またコールセンターと相手先電話番号との接続も同様に通信サービス事業者の料金を適用させることができる。特に相手先電話番号が国際電話であった場合、コールセンターと相手先電話の通話は、ＩＰ網で接続され従来の通話料金の半額から１０分の１強削減可能である。従来通話は一事業者が一本の線で拠点間を接続する方法だが、本発明ではタコ足的に回線を用意し、１対Ｎの接続を可能にしただけでなく、タコ足回線から出る国際通話網に際して発信者が最も有利な回線サービスを選択させることができるのである。またこのようなサービスを受けるには一般固定電話網からでないとできなかったが、その役割を特定複数通話接続システム（同時回線接続手段を有するコールセンター）が仲介し、多拠点間を接続するものである。国際コールバック方式では、１対１間の通話しか実現しておらず、また携帯端末の通信機能を利用したプッシュホン方式のため入力方法が煩わしい。
また通常２者間以上の通話には当然のことながら相手先電話番号を知らなければかけることができないが、本システムでは電話の発信者及び受信者が双方の電話番号を知らなくても通話できる。
国際電話における国・地域番号は自分で調べて入力するが、意外と国番号など覚えていない場合も多く、いちいちガイダンスやマニュアルを参照しなければならない。この一連の番号検索や入力作業を自動化するメリットは大きい。
【発明が解決しようとする課題】
携帯電話端末における国際通話には次のような問題がある
（１）携帯電話キャリアが定める接続方法による国際電話サービスを受ける必要がある。
（２）携帯電話における国際コールバック方式では１対１間の通話しか対応していない。
（３）国際コールバック方式はプッシュホン方式であり、毎回ユーザＩＤ、パスワード、相手先電話番号を入力せねばならず面倒である。
（４）発信者が柔軟に自分に最も有利な通信サービスを選択することができない。
このように、現行の携帯電話では国際通話をする際、面倒な番号入力、割高な通話料金、選択の余地のないサービスであり、本発明はこうした根本的な問題をすべて解決するシステムを提供するものである。
（５）電話をしたい両者（多者・多拠点を含む）がお互いの番号を通知、もしくは知らなくてもシステムに登録されていれば番号に変わる特定ＩＤのみで２者間を回線接続する。
【課題を解決するための手段】
発信者は、特定複数通話接続システム（同時回線接続手段を有するコールセンター）と連携されたデータ処理サーバにブラウザで接続するか、本システムが指定する特定アプリケーションをダウンロードする。ここでは説明を簡易にするため携帯電話で１対Ｎ間の国際電話にする。特定ユーザＩＤとパスワードを所有する携帯電話ユーザは、本システムにブラウザでアクセスし、ログインする。この際Ｊａｖａなどのローカルアプリケーションを利用する際は携帯電話からそのアプリケーションを起動する。Ｊａｖａアプリは本システムと連携できるアプリである。ログインすると、相手先電話番号（国際電話番号）を入力できるフィールドがＮ個用意されている。かけたい相手先電話番号を入力する。その際、次回から利用を簡易にするため自分のアドレス帳を作成することができる。Ｊａｖａアプリでも同様の操作である。Ｎ個の通話先国際電話番号を入力したらコールアクションを実行する。データ処理サーバはそのアクションをコールセンターに送信、発信者を含むＮ個の通話先にコールセンターがコールをする。コールセンターがコールする際、あらかじめ設定された通信サービス事業者の付加番号を本システムのアプリケーションが付加し、その設定された回線サービス事業者経由で国際電話をかける。したがって、発信者ユーザは例えばマイライン登録や特定通信事業者のサービスを受けるための長い付加番号を追加入力することなく相手先番号入力だけで済むことになる。Ｎ個の接続先相手が通話に出ることにより、発信者は１対Ｎ間の通話が実行される。これらのアプリケーションを自動実行させるプログラムをエージェントとして、サーバ側にも携帯端末のローカルにも所有することができる。
【発明の実施の形態】
以下、本発明に係る携帯電話における１対Ｎの多者間通話及び多拠点接続方法とマイライン等特定サービス付加番号簡易入力及びアプリケーション処理方法とそのエージェントプログラムについての実施の形態を図に基づいて説明する。
図１は、本システムのシステム全体構成図を示す。
本発明のグループコールシステムは、▲１▼発信者の携帯電話またはインターネット接続可能な情報端末からアプリケーションサーバにアクセスする。その際ユーザ認証を行う。ブラウザ接続でなくても、あらかじめダウンロードもしくは内蔵されたエージェントプログラムを起動する。▲２▼アプリケーションサーバにログインしたら電話番号入力欄にかけたいＮ個の相手先電話番号を入力する。図２▲６▼Ｎ個は１個でもかまわない。電話帳は保存することができるので自分のアドレス帳を作成しておくこともできる。従来携帯電話でマイライン利用はできないが、あらかじめコールセンターがマイライン登録している場合、図２▲７▼例えばフュージョンコミュニケーションである場合、エージェントプログラム▲８▼が入力された電話番号にフュージョンを利用するのに必要な付加番号を追加する。▲９▼図１▲２▼が▲３▼通信サービス事業者を設定していない場合は発信者がマイラインを設定することができ、図２▲１０▼、選択するとエージェントプログラム▲８▼が自動的に必要な番号を付加し、処理する仕組みになっている。一連の付加処理はサーバ内▲２▼で行われるため、発信者（ユーザ）はその付加すべき番号を意識する必要はない。こうして作成された電話番号を元に、発信者がコールアクション図２▲６▼を起こすと、▲２▼のコールセンター内のカンファレンスサーバから相手先電話番号にコールする処理が行われる。接続先電話番号が国内固定電話、携帯電話、ＰＨＳ、ＩＰ電話、ＳＩＰフォン、ＰＤＡフォンなど特定し、公衆回線網を経由する必要がある場合は、▲４▼ＰＳＴＮ網に抜け、その際設定されたマイライン経由でコール処理が行われる。国際電話の場合には、▲５▼同様にマイライン経由で着信することになる。これら一連の動作は発信者が１対１を含む通話だけでなく、１対Ｎをカバーし、コールセンターがすべて自動的に処理するものである。
図２はより具体的なマイライン番号付加方法を記説明する。
ここではマイライン設定をフュージョンコミュニケーション社の提供する番号帯で説明するがシステムの設定を他社サービスに切り替えることにより、それぞれ付加番号が変わるだけである。
図１▲２▼のコールセンターがあらかじめフュージョンに設定されている場合、Ａがかける相手先、Ｃ、Ｄ、Ｅ、Ｆ、Ｇの電話番号をＡは次のように入力すればよい。
□Ｃｔｅｌ：０８９−９７２−２２２２  ←国内県外電話
□Ｄｔｅｌ：０９０−１１１１−１１１１  ←国内携帯電話
□Ｅｔｅｌ：１−７１３−５２８−８８８８  ←米国固定電話
□Ｆｔｅｌ：１−８３２−９６９−７７７７  ←米国携帯電話
□Ｇｔｅｌ：１−８３２−９６９−６６６６  ←米国携帯電話
これだけ入力すればあとはエージェントが必要な付加番号を追加し、コールセンターからコールする。実際の処理する場合の電話番号は以下のようになっている。
□Ｃｔｅｌ：０８９−９７２−２２２２  ←国内県外電話
□Ｄｔｅｌ：０１０−８１−９０−１１１１−１１１１  ←格安携帯電話コール
□Ｅｔｅｌ：０１０−１−７１３−５２８−８８８８  ←米国固定電話
□Ｆｔｅｌ：０１０−１−８３２−９６９−７７７７  ←米国携帯電話
□Ｇｔｅｌ：０１０−１−８３２−９６９−６６６６  ←米国携帯電話
図１▲２▼でコールセンターがマイラインを設定していない場合で発信者がマイラインを選択できる場合には、図２の▲１０▼のようにマイライン設定を行える。例えばここでフュージョンを選択した場合、コールセンターの回線がその選択されたマイラインを利用できるように必要な付加番号を自動的に付加する。これら一連の処理はエージェントプログラムが行う。実際の処理する場合の電話番号は以下のようになっている。００３８はフュージョン番号
□Ｃｔｅｌ：００３８−０８９−９７２−２２２２  ←国内県外電話
□Ｄｔｅｌ：００３８−０１０−８１−９０−１１１１−１１１１  ←格安携帯電話コール
□Ｅｔｅｌ：００３８−０１０−１−７１３−５２８−８８８８  ←米国固定電話
□Ｆｔｅｌ：００３８−０１０−１−８３２−９６９−７７７７  ←米国携帯電話
□Ｇｔｅｌ：００３８−０１０−１−８３２−９６９−６６６６  ←米国携帯電話
【発明の効果】
以上詳しく説明したように、本発明に係る通話方法においては、発信者は従来利用できない固定回線網におけるマイラインサービスを多者間接続により利用できるようになる。国際通話間にＩＰ網を活用することにより、直接携帯電話から国際通話するより半分以下のコストで通話が可能になる。またマイライン利用の際の面倒な長い付加番号、及び相手先電話番号をエージェントが自動処理するだけでなく、２回目以降の利用にはアドレス帳に電話帳を作成することにより選択方式で利用できるようになりその利便性、経費コストははかりしれない。加えて面倒な国・地域番号検索もウェブディレクトリをたどるだけで自動入力となる。また不特定多数の１対１を含む１対Ｎの通話希望者がそれぞれお互いの電話番号を通知しあうことなく、サーバに登録された特定の固有ＩＤ同士で回線接続の仲介をすることができる。このため例えば出会い系サイトなどで２者が通話したい場合、おのおのが電話番号を登録したＩＤを持っていればお互いがそのＩＤを使って通話ができるようになり、信頼関係が築かれる前の処置として利用できる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明のコールシステムのシステム構成図を示す。
【図２】本システムにおける電話番号処理方法を示す。
【図１】
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【図２】
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