(57)【要約】【課題】顧客による返品処理に迅速に対応し、効率的な会計処理と共に顧客が気兼ねなく買い物できるようにする会計処理システムを提供する。【解決手段】レジにおいて顧客が買い求める商品のバーコードをバーコードスキャナ１３により読み取り（スキャン）中又は読み取り後に、ＰＯＳ１１に接続された表示選択手段であるタッチパネル付ディスプレイ１２に送信表示する。顧客は、このタッチパネル付ディスプレイ１２の表示に基づき返品したい商品を選択可能にする。返品された商品１５は、ストアコントローラ１４へも送信される。【選択図】　　　図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
小売店舗等で顧客が買い求めたい商品を陳列棚等から選択し、レジへ運んでＰＯＳにより会計処理を行う会計処理システムにおいて、
前記ＰＯＳに接続された表示選択手段を備え、該表示選択手段に表示された商品会計情報に基づき、顧客が返品したい商品を選択可能にすることを特徴とする会計処理システム。
【請求項２】
前記表示選択手段は、前記ＰＯＳに接続されたバーコードスキャナにより前記商品のバーコードをスキャン中に表示可能であることを特徴とする請求項１に記載の会計処理システム。
【請求項３】
前記表示選択手段は、タッチパネル付ディスプレイであることを特徴とする請求項１又は２に記載の会計処理システム。
【請求項４】
小売店舗等で顧客が買い求めたい商品を陳列棚等から選択し、レジへ運んでＰＯＳにより会計処理を行う会計処理システムにおいて、
前記ＰＯＳに通信ネットワークにより接続された表示選択手段およびストアコントローラを備え、前記表示選択手段により顧客は必要な返品処理を行い、前記ストアコントローラは返品された商品の管理を行うことを特徴とする会計処理システム。
【請求項５】
顧客は、前記ＰＯＳに接続されたバーコードスキャナ等により商品の読み取り操作中に、前記表示選択手段の表示に基づき返品操作することを特徴とする請求項４に記載の会計処理システム。
【請求項６】
顧客は、前記ＰＯＳに全ての商品情報の入力および合計金額の表示後に前記表示選択手段により返品したい商品を選択することを特徴とする請求項４又は５に記載の会計処理システム。
【請求項７】
前記ストアコントローラは、通信ネットワークにより前記店舗内の全てのＰＯＳに接続され、前記返品の商品名、数量等の情報を前記ＰＯＳ毎に管理することを特徴とする請求項４、５又は６に記載の会計処理システム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は会計処理システムに関し、特に、スーパーストア（スーパー）およびコンビニエンスストア（コンビニ）等の小売店舗での会計処理に好適な会計処理システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
スーパーおよびコンビニ等の小売店舗では、一般に顧客が日常使用する日用品をそろえて陳列棚等に陳列して販売している。顧客は、これら陳列された商品を選択して買い物かごやカートに入れてレジ（会計コーナー）へ運んで会計処理を行うのが一般的である。レジでは、ＰＯＳ（Ｐｏｉｎｔ　ｏｆ　Ｓａｌｅｓ）に接続されたバーコードスキャナ（又はリーダ）により、商品に付けられたバーコードを読み取り（スキャン）、会計処理を行う。これにより、比較的少ない店員で多数の顧客の会計処理を効率的に行うことが可能である。
【０００３】
しかし、多くの顧客の中には、間違った商品を選択したり、一度商品を選択した後に会計時に気が変わったり、商品に付されている価格を誤解していたり又は会計時に予算をオーバーしたことに気付き、一部の商品を返品する場合等がある。斯かる場合には、返品処理に時間を要し、レジの前に行列ができ、他の顧客が待たされることとなる。また、返品された商品は、レジの近傍に放置されることが多く、レジが混雑しているときは、商品の返品があっても、返品された商品を直ちに所定の棚へ戻すことができず、商品の紛失、後続の顧客が買った商品に混入、又は商品の品質低下を生じる恐れがある。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
顧客は、一度買い物に出かけると、店頭の陳列を見て特売品等を含めて他の商品を「ついで買い」又は「衝動買い」しがちである。また、価格および合計金額を十分に考慮しないで買い物する場合もある。これらの場合には、会計時に予算オーバーすることもあり得る。従来のレジでは、例えばバーコードスキャナで読み取った商品の価格は、その都度表示され顧客が確認できても、買い物した全ての商品名、単価、数量等の商品情報、合計金額および消費税等は、ＰＯＳから打ち出されるレシートを見るまで把握困難である。そのために、顧客は安心して買い物ができず、また返品すると会計処理に時間を要し、特にレジが他の顧客で混雑する場合等には気兼ねすることとなる。
【０００５】
【発明の目的】
本発明は、従来技術の上述した課題に鑑みなされたものであり、顧客が気兼ねすることなく且つ効率的な会計処理を可能にする会計処理システムを提供することを目的とする。
【０００６】
【課題を解決するための手段】
前述の課題を解決するため、本発明による会計処理システムは次のような特徴的な構成を採用している。
【０００７】
（１）小売店舗等で顧客が買い求めたい商品を陳列棚等から選択し、レジへ運んでＰＯＳにより会計処理を行う会計処理システムにおいて、
前記ＰＯＳに接続された表示選択手段を備え、該表示選択手段に表示された商品会計情報に基づき、顧客が返品したい商品を選択可能にする会計処理システム。
【０００８】
（２）前記表示選択手段は、前記ＰＯＳに接続されたバーコードスキャナにより前記商品のバーコードをスキャン中に表示可能である上記（１）の会計処理システム。
【０００９】
（３）前記表示選択手段は、タッチパネル付ディスプレイである上記（１）又は（２）の会計処理システム。
【００１０】
（４）小売店舗等で顧客が買い求めたい商品を陳列棚等から選択し、レジへ運んでＰＯＳにより会計処理を行う会計処理システムにおいて、
前記ＰＯＳに通信ネットワークにより接続された表示選択手段およびストアコントローラを備え、前記表示選択手段により顧客は必要な返品処理を行い、前記ストアコントローラは返品された商品の管理を行う会計処理システム。
【００１１】
（５）顧客は、前記ＰＯＳに接続されたバーコードスキャナ等により商品の読み取り操作中に、前記表示選択手段の表示に基づき返品操作する上記（４）の会計処理システム。
【００１２】
（６）顧客は、前記ＰＯＳに全ての商品情報の入力および合計金額の表示後に前記表示選択手段により返品したい商品を選択する上記（４）又は（５）の会計処理システム。
【００１３】
（７）前記ストアコントローラは、通信ネットワークにより前記店舗内の全てのＰＯＳに接続され、前記返品の商品名、数量等の情報を前記ＰＯＳ毎に管理する上記（４）、（５）又は（６）の会計処理システム。
【００１４】
【発明の実施の形態】
以下、本発明による会計処理システムの好適実施形態の構成および動作を、添付図面を参照して詳細に説明する。
【００１５】
先ず、図１は、本発明による会計処理システムの好適実施形態のシステム構成図である。この会計処理システム１０は、ＰＯＳ１１、表示選択手段であるタッチパネル付ディスプレイ１２、バーコードスキャナ１３およびストアコントローラ１４により構成される。タッチパネル付ディスプレイ１２およびＰＯＳ１１間は、通信ネットワーク１００により相互接続されている。また、バーコードスキャナ１３およびＰＯＳ１１間は、通信ネットワーク１１０により相互接続されている。更に、ストアコントローラ１４およびＰＯＳ１１間も通信ネットワーク１２０により相互接続されている。
【００１６】
次に、図１に示す本発明の会計処理システム１０の構成要素の主要機能を説明する。タッチパネル付ディスプレイ１２は、顧客の目の前に配置され、顧客が操作可能な表示選択手段である。バーコードスキャナ１３は、顧客が購入する商品および返品したい商品１５のバーコード（図示せず）をスキャン（走査）する。ストアコントローラ１４は、ＰＯＳ１１等を管理する。ＰＯＳ１１は、以下に説明する如く、顧客が購入した商品の会計処理等を行う。
【００１７】
ＰＯＳ１１は、商品の売上処理等が行える一般的なＰＯＳ端末である。ＰＯＳ１１は、バーコードスキャナ１３から通信ネットワーク１１０を介して送られてくる商品情報を処理する機能を備えている。そして、通信ネットワーク１００を介して、ＰＯＳ１１で処理した情報をタッチパネル付ディスプレイ１２に表示すると共にタッチパネル付ディスプレイ１２で処理した情報を受信する機能も備えている。また、ＰＯＳ１１は、処理した情報を、通信ネットワーク１２０を介してストアコントローラ１４に送る機能も備えている。
【００１８】
バーコードスキャナ１３は、店舗内にある商品に付されているバーコードラベルのバーコード情報を読み取り可能な装置である。タッチパネル付ディスプレイ１２は、ＰＯＳ１１で処理された情報を、通信ネットワークを介して表示し、処理した情報をＰＯＳ１１に送る機能を備えている。返品したい商品１５は、店舗内に販売のために陳列されている商品のうち顧客が一度購入を決めた後に返品することとした商品である。ストアコントローラ１４は、ワークステーション・サーバ等の情報処理装置から構成される。ストアコントローラ１４は、ＰＯＳ１１から通信ネットワーク１２０を介して送られてくる情報や商品のバーコード情報を受け取り、処理する機能を備えている。
【００１９】
次に、図１に示す本発明による会計処理システム１０の動作を、図２に示すフローチャートを参照して詳細に説明する。図２は、図１中に示すＰＯＳ１１、タッチパネル付ディスプレイ１２およびストアコントローラ１４の処理ステップを、それぞれステップＡ、ステップＢおよびステップＣとして分離して示している。
【００２０】
先ず、購入したい商品が決まった顧客は、それらの商品を買い物かごやカートによりレジへ運び、ＰＯＳ１１により会計を行う。バーコードスキャナ１３で読み込まれた情報は、通信ネットワーク１１０を介してＰＯＳ１１へ送信されると共に通信ネットワーク１００を介してタッチパネル付ディスプレイ１２に送信される（ステップＡ１）。送信された情報を受け取ったタッチパネル付ディスプレイ１２は、例えば液晶表示装置等のディスプレイ（表示画面）上に商品名、金額、合計金額等の情報を表示する（ステップＢ１）。
【００２１】
次に、会計の途中で返品したい商品があるか又は合計金額が表示されてから予算オーバーのために返品したい場合には、顧客は、タッチパネル付ディスプレイ１２のディスプレイを見ながら返品したい商品を選択してタッチする（ステップＢ２）。その情報は、通信ネットワーク１００を介してＰＯＳ１１に送られ、再び合計金額等の計算を行いタッチパネル付ディスプレイ１２に送信される（ステップＡ２）。そして、タッチパネル付ディスプレイ１２に訂正された合計金額等が表示される（ステップＢ３）。もし、ここで顧客が納得したならば、店員は、顧客が返品したい商品をバーコードスキャナ１３でスキャンし、その商品を売上データから完全に削除する（ステップＡ３）。
【００２２】
最後に、ＰＯＳ１１からタッチパネル付ディスプレイ１２にデータを再度送信し、ディスプレイに最終的な合計金額等を表示する（ステップＡ４）。また、同時にＰＯＳ１１からストアコントローラ１４に、返品した商品や売上のデータを送信する（ステップＡ５）。ストアコントローラ１４は、売上の処理を行うと同時にどのＰＯＳ１１でどの商品がどれだけ返品されたか等の処理も行う（ステップＣ１）。
【００２３】
以上、本発明による会計処理システムの好適実施形態の構成および動作を詳述した。しかし、斯かる実施形態は、本発明の単なる例示に過ぎず、何ら本発明を限定するものではない。本発明の要旨を逸脱することなく、特定用途に応じて種々の変形変更が可能であること、当業者には容易に理解できよう。例えば、タッチパネル付ディスプレイは、顧客の買い求めた商品名、数量、価格および合計金額等が表示でき、返品したい商品が選択可能であれば必ずしもタッチパネルである必要はなく、それ以外の任意の表示選択手段でもよい。例えば商品と共に番号が表示され、返品したい商品を番号等により選択可能にしてもよい。
【００２４】
【発明の効果】
以上の説明から理解される如く、本発明の会計処理システムによると、次の如き実用上の顕著な効果が得られる。先ず、顧客が返品処理をすることで、混雑時の会計の時間を短縮可能である。その理由は、もし店員が商品をスキャン中であっても、その間に返品したい商品があれば、返品可能である。
【００２５】
また、合計金額が表示された後に、顧客が予算オーバーに気付いた場合に、店員と一緒になって合計金額を予算に合わせるために必要な返品したい商品を選択するのではなく、顧客が自己の意思で返品処理を行うことが可能である。従って、店員は、他の作業、例えば次の顧客の商品の会計処理（バーコードスキャナ１３によるスキャン）を行うことにより、会計処理の効率化が可能である。また、顧客は、タッチパネル付ディスプレイの表示により商品、数量および価格を確認のうえ、気持ち良く又は気兼ねなく買い物をすることが可能である。
【００２６】
更に、ストアコントローラ１４に返品した商品の情報を送ることにより、確実に商品を商品棚に戻し、在庫管理に役立てることである。その理由は、商品が返品されると、先ず店員はＰＯＳ１１の周りにその商品を放置してしまい、例えば翌日まで置いてある場合もある。しかし、返品した商品の情報を表示することにより（どのＰＯＳでどの商品がどれだけ返品されたか等）、確実に商品を商品棚に戻し、在庫管理に役立てることが可能である。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明による会計処理システムの好適実施形態のシステム構成図である。
【図２】図１に示す会計処理システムの動作を説明するフローチャートである。
【符号の説明】
１０　会計処理システム
１１　ＰＯＳ
１２　表示選択手段（タッチパネル付ディスプレイ）
１３　バーコードスキャナ
１４　ストアコントローラ
１００〜１２０　通信ネットワーク
【図１】
2004013678.tif 000003
【図２】
2004013678.tif 000004