(57)【要約】【課題】移動店舗をユーザの近傍に移動させることができる営業支援装置、営業支援方法、営業支援機能を発揮させるプログラム及び、営業支援機能を発揮させるプログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な情報記録媒体を提供する。【解決手段】ユーザ１３が所持するユーザ端末１１と、ユーザ１３に対して商品或いは役務の提供を行う移動可能な移動店舗１５に設けられた移動店舗端末９と、ユーザ端末１１の位置に基づいて、移動店舗１５をユーザ端末１１の近傍に移動させる指示を行う移動指示手段５とを備えることを特徴とする営業支援装置１。【選択図】        図１
2004295377.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
ユーザが所持するユーザ端末と、
前記ユーザに対して商品或いは役務の提供を行う移動可能な移動店舗に設けられた移動店舗端末と、
前記ユーザ端末の位置に基づいて、前記移動店舗を前記ユーザ端末の近傍に移動させる指示を前記移動店舗端末に対して行う移動指示手段と
を備えることを特徴とする営業支援装置。
【請求項２】
前記移動指示手段は、
前記移動店舗端末及び前記ユーザ端末の位置を取得する位置取得手段と、
前記移動店舗が前記ユーザに対して提供する商品或いは役務に関する情報を、前記ユーザ端末に対して提供する情報提供手段と
を備えることを特徴とする請求項１に記載の営業支援装置。
【請求項３】
ユーザに対して商品或いは役務の提供を行う移動可能な移動店舗に設けられた移動店舗端末及び、前記ユーザが所持するユーザ端末の間の営業を管理する営業支援装置であって、
前記移動店舗端末及び前記ユーザ端末の位置を取得する位置取得手段と、
前記移動店舗が前記ユーザに対して提供する商品或いは役務に関する情報を、前記ユーザ端末に対して提供する情報提供手段と、
前記ユーザ端末の位置に基づいて、前記ユーザによって選択された商品或いは役務を提供する移動店舗を、前記ユーザ端末の近傍に移動させる指示を前記移動店舗端末に対して行う移動指示手段と
を備えることを特徴とする営業支援装置。
【請求項４】
前記情報提供手段は、前記ユーザ毎に予め設定された条件に合った前記商品或いは役務に関する情報を提供する構成としたことを特徴とする請求項２又は請求項３のいずれかに記載の営業支援装置。
【請求項５】
前記移動店舗によって商品或いは役務が提供された前記ユーザに対する課金を管理するための課金管理手段を備えることを特徴とする請求項１乃至請求項４のいずれかに記載の営業支援装置。
【請求項６】
ユーザに対して商品或いは役務の提供を行う移動可能な移動店舗に設けられた移動店舗端末及び、前記ユーザが所持するユーザ端末の間の営業を管理する営業支援方法であって、
前記移動店舗端末及び前記ユーザ端末の位置を取得する位置取得ステップと、
前記移動店舗が前記ユーザに対して提供する商品或いは役務に関する情報を、前記ユーザ端末に対して提供する情報提供ステップと、
前記ユーザ端末の位置に基づいて、前記移動店舗を前記ユーザ端末の近傍に移動させる指示を前記移動店舗端末に対して行う移動指示ステップと
を有することを特徴とする営業支援方法。
【請求項７】
ユーザに対して商品或いは役務の提供を行う移動可能な移動店舗に設けられた移動店舗端末及び、前記ユーザが所持するユーザ端末の間の営業を管理する営業支援機能を発揮させるプログラムであって、
前記移動店舗端末及び前記ユーザ端末の位置を取得する位置取得手段と、
前記移動店舗が前記ユーザに対して提供する商品或いは役務に関する情報を、前記ユーザ端末に対して提供する情報提供手段と、
前記ユーザ端末の位置に基づいて、前記移動店舗を前記ユーザ端末の近傍に移動させる指示を前記移動店舗端末に対して行う移動指示手段と
して機能させることを特徴とするプログラム。
【請求項８】
ユーザに対して商品或いは役務の提供を行う移動可能な移動店舗に設けられた移動店舗端末及び、前記ユーザが所持するユーザ端末の間の営業を管理する営業支援機能を発揮させるプログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な情報記録媒体であって、
前記移動店舗端末及び前記ユーザ端末の位置を取得する位置取得手段と、
前記移動店舗が前記ユーザに対して提供する商品或いは役務に関する情報を、前記ユーザ端末に対して提供する情報提供手段と、
前記ユーザ端末の位置に基づいて、前記移動店舗を前記ユーザ端末の近傍に移動させる指示を前記移動店舗端末に対して行う移動指示手段と
して機能を発揮させるプログラムを記録したことを特徴とするコンピュータ読み取り可能な情報記録媒体。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、ユーザに対して商品或いは役務の提供を行う移動可能な移動店舗によるユーザへの営業を支援する営業支援装置、営業支援方法、営業支援機能を発揮させるプログラム及び、営業支援機能を発揮させるプログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な情報記録媒体に関するものである。
【０００２】
【従来の技術】
近年の情報産業の発達により、インターネット等のウェブを利用した商品や役務の提供が盛んとなっている。近年、例えば複数の移動店舗で共同してインターネットのホームページを開設し、このホームページを通じて、ユーザに対して商品や役務の提供が行われている。具体的には、まず、複数の移動店舗が、それぞれ共同してインターネット等においてホームページを開設する。この開設したホームページでは、各移動店舗の現在地に関する位置情報が電子的に地図上に表示される。これらの移動店舗を利用しようとするユーザは、このホームページを閲覧し、その電子的に表わされた地図上において移動店舗の位置を確認することができる。
【０００３】
この電子的に表わされた地図上においては、複数の移動店舗の表示が行われるので、ユーザが必要に応じて商品や役務の提供等の営業の情報を容易に得ることができる構成となっている。これらの移動店舗は、現在地に関する情報をインターネットを通じて公開する構成となっているので、これら移動店舗を利用しようとするユーザに現在地を確実に知らせることができる（例えば特許文献１参照）。
【０００４】
【特許文献１】
特開２００２−１５０１１３号公報  （第１図）
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】
ところが、この従来技術では、移動店舗を利用するユーザの位置が原則として固定されていることが前提となっており、ユーザが外出している場合においては、移動店舗の位置をユーザに通知することができない。また、このようにユーザの近くを通りがかった移動店舗の位置をユーザに通知する営業形態では、ユーザに対する積極的な商品や役務の提供を行うことができない。このため、近年、ユーザの近傍にまで移動して積極的に商品や役務を提供することが望まれていた。
【０００６】
そこで、本発明の目的は、上記課題を解消して、移動店舗をユーザの近傍に移動させることができる営業支援装置、営業支援方法、営業支援機能を発揮させるプログラム及び、営業支援機能を発揮させるプログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な情報記録媒体を提供することである。
【０００７】
【課題を解決するための手段】
上述の目的は、第１の発明によれば、ユーザが所持するユーザ端末と、前記ユーザに対して商品或いは役務の提供を行う移動可能な移動店舗に設けられた移動店舗端末と、前記ユーザ端末の位置に基づいて、前記移動店舗を前記ユーザ端末の近傍に移動させる指示を前記移動店舗端末に対して行う移動指示手段とを備えることを特徴とする営業支援装置により、達成される。
上記構成によれば、ユーザ端末の位置に基づいて移動店舗をユーザの近傍に移動させることができるため、移動店舗は、ユーザの近傍で、ユーザに対して迅速に商品或いは役務を提供することができる。
【０００８】
第２の発明は、第１の発明の構成において、前記移動指示手段は、前記移動店舗端末及び前記ユーザ端末の位置を取得する位置取得手段と、前記移動店舗が前記ユーザに対して提供する商品或いは役務に関する情報を、前記ユーザ端末に対して提供する情報提供手段とを備えるのが好ましい。
上記構成によれば、ユーザ端末の位置に基づいて移動店舗をユーザの近傍に移動させることができるため、移動店舗は、ユーザの近傍で、ユーザに対して迅速に商品或いは役務を提供することができる。
【０００９】
上述の目的は、第３の発明によれば、ユーザに対して商品或いは役務の提供を行う移動可能な移動店舗に設けられた移動店舗端末及び、前記ユーザが所持するユーザ端末の間の営業を管理する営業支援装置であって、前記移動店舗端末及び前記ユーザ端末の位置を取得する位置取得手段と、前記移動店舗が前記ユーザに対して提供する商品或いは役務に関する情報を、前記ユーザ端末に対して提供する情報提供手段と、前記ユーザ端末の位置に基づいて、前記ユーザによって選択された商品或いは役務を提供する移動店舗を、前記ユーザ端末の近傍に移動させる指示を前記移動店舗端末に対して行う移動指示手段とを備えることを特徴とする営業支援装置により、達成される。
上記構成によれば、ユーザ端末の位置に基づいて移動店舗をユーザの近傍に移動させることができるため、移動店舗は、ユーザの近傍で、ユーザに対して迅速に商品或いは役務を提供することができる。
【００１０】
第４の発明は、第２の発明又は第３の発明のいずれかの構成において、前記情報提供手段は、前記ユーザ毎に予め設定された条件に合った前記商品或いは役務に関する情報を提供する構成であるのが好ましい。
上記構成によれば、ユーザ毎に設定された条件に適合する商品或いは役務を提供する移動店舗に関する情報を、ユーザに知らせることができる。このように、ユーザ端末の位置に基づいて移動店舗をユーザの近傍に移動させることができるため、移動店舗は、ユーザのニーズに応じて、ユーザに対して迅速に商品或いは役務を提供することができる。
【００１１】
第５の発明は、第１の発明乃至第４の発明いずれかの構成において、前記移動店舗によって商品或いは役務が提供された前記ユーザに対する課金を管理するための課金管理手段を備えるのが好ましい。
上記構成によれば、移動店舗の利用頻度に応じてユーザに対して課金を行うことができる。
【００１２】
上述の目的は、第６の発明によれば、ユーザに対して商品或いは役務の提供を行う移動可能な移動店舗に設けられた移動店舗端末及び、前記ユーザが所持するユーザ端末の間の営業を管理する営業支援方法であって、前記移動店舗端末及び前記ユーザ端末の位置を取得する位置取得ステップと、前記移動店舗が前記ユーザに対して提供する商品或いは役務に関する情報を、前記ユーザ端末に対して提供する情報提供ステップと、前記ユーザ端末の位置に基づいて、前記移動店舗を前記ユーザ端末の近傍に移動させる指示を前記移動店舗端末に対して行う移動指示ステップとを有することを特徴とする営業支援方法により、達成される。
【００１３】
上述の目的は、第７の発明によれば、ユーザに対して商品或いは役務の提供を行う移動可能な移動店舗に設けられた移動店舗端末及び、前記ユーザが所持するユーザ端末の間の営業を管理する営業支援機能を発揮させるプログラムであって、前記移動店舗端末及び前記ユーザ端末の位置を取得する位置取得手段と、前記移動店舗が前記ユーザに対して提供する商品或いは役務に関する情報を、前記ユーザ端末に対して提供する情報提供手段と、前記ユーザ端末の位置に基づいて、前記移動店舗を前記ユーザ端末の近傍に移動させる指示を前記移動店舗端末に対して行う移動指示手段として機能させることを特徴とするプログラムにより、達成される。
【００１４】
上述の目的は、第８の発明によれば、ユーザに対して商品或いは役務の提供を行う移動可能な移動店舗に設けられた移動店舗端末及び、前記ユーザが所持するユーザ端末の間の営業を管理する営業支援機能を発揮させるプログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な情報記録媒体であって、前記移動店舗端末及び前記ユーザ端末の位置を取得する位置取得手段と、前記移動店舗が前記ユーザに対して提供する商品或いは役務に関する情報を、前記ユーザ端末に対して提供する情報提供手段と、前記ユーザ端末の位置に基づいて、前記移動店舗を前記ユーザ端末の近傍に移動させる指示を前記移動店舗端末に対して行う移動指示手段として機能を発揮させるプログラムを記録したことを特徴とするコンピュータ読み取り可能な情報記録媒体により、達成される。
【００１５】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の好適な実施の形態を図面に基づいて説明する。
図１は、本発明の好ましい実施形態としての営業支援装置が適用された営業支援システム１の構成例を示すシステム構成図である。
営業支援システム１は、位置情報管理サーバ５、ユーザ端末１１及び移動店舗端末９を備えている。ユーザ端末１１は、ユーザ１３が携帯する情報端末である。このユーザ端末１１は、例えばＧＰＳ（Ｇｌｏｂａｌ  Ｐｏｓｉｔｉｏｎｉｎｇ  Ｓｙｓｔｅｍ）を備えた携帯型電話装置のようなページャーである。
【００１６】
このユーザ端末１１は、衛星３が出力する衛星電波を受信し、衛星電波に含まれる航法メッセージを解析し、現在地を測位する機能を有する。また、ユーザ端末１１は、測位した現在地に関する位置情報を、例えばＴＣＰ／ＩＰ（Ｔｒａｎｓｍｉｓｓｉｏｎ  Ｃｏｎｔｒｏｌ  Ｐｒｏｔｏｃｏｌ／Ｉｎｔｅｒｎｅｔ  Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）をプロトコルとするインターネット等のネットワーク７を経由して位置情報管理サーバ５に通知する機能を有する。ユーザ端末１１は、固定モード及び移動モードを備えている。
【００１７】
この固定モードとは、例えば位置情報管理対象としてのユーザ端末１１が同じ場所にいるものとして位置情報を送信しないモードをいう。一方、移動モードとは、例えば位置情報管理対象としてのユーザ端末１１が移動しているものとして、例えば定期的に位置情報を位置情報管理サーバ５に送信するモードをいう。つまり、このユーザ端末１１は、位置情報管理サーバ５との間でデータ通信を行う機能を有し、移動モードにおいては、例えば定期的に位置情報を位置情報管理サーバ５に対して通知しており、固定モードにおいては、例えば位置情報を位置情報管理サーバ５に対して通知しない構成となっている。
【００１８】
一方、移動店舗端末９は、例えばユーザ１３に対して商品或いは役務の提供を行う移動可能な移動店舗１５に設けられた端末装置である。この移動店舗端末９は、例えばＧＰＳ機能を備えており、衛星３が出力する衛星電波を受信し、衛星電波に含まれる航法メッセージを解析し、現在地を取得する機能を有する。
この移動店舗端末９は、インターネット等のネットワーク７を経由して位置除法管理サーバ５との間でデータ通信を行う機能を有する。移動店舗端末９は、例えば測位した現在地に関する位置情報を位置情報管理サーバ５に対して通知する機能を有する。また、移動店舗端末９は、ネットワーク７を経由して位置情報管理サーバ５からユーザ１３に関する位置情報を受信する機能を有する。
上記移動店舗１５は、例えばラーメン、日用雑貨、食料品、米、花、たこ焼き、総菜及び灯油等を販売することで、ユーザ１３に対して商品や役務を提供する移動可能な店舗である。つまり、移動店舗１５は、ユーザ１３のニーズに応じて、商品や役務を提供する事業者である。
【００１９】
上記位置情報管理サーバ５は、ユーザ１３が所持するユーザ端末１１の現在地に関する位置情報を受信し、移動店舗１５に搭載された移動店舗端末９に対してユーザ１３の位置情報を提供する機能を有する。つまり、位置情報管理サーバ５は、ユーザ端末１１の位置に基づいて、移動店舗１５をユーザ端末１１の近傍に移動させる指示を行う。
【００２０】
また、位置情報管理サーバ５は、ネットワーク７を経由して移動店舗端末９からの位置情報を、ユーザ端末１１に対して通知する機能を有する。具体的には、位置情報管理サーバ５は、ユーザ端末１１に対して、例えば移動店舗１５の位置に関する情報を含めた電子メールをユーザ端末１１に対して送信する機能を有する。この電子メールには、移動店舗１５が提供する商品や役務に関する情報を公開する為のサイトを示すＵＲＬ（Ｕｎｉｆｏｒｍ  Ｒｅｓｏｕｃｅ  Ｌｏｃａｔｏｒ）が含められている。
【００２１】
従って、このような電子メールが通知されたユーザ端末１１においては、ユーザ１３がこのＵＲＬにアクセスすることで移動店舗１５が提供する商品や役務に関する情報を取得することができる。また、この電子メールには、移動店舗１５の現在地に関する情報が含められていてもよいことはいうまでもない。このようにすると、ユーザ１３が、移動店舗１５との位置関係を把握することができる。
【００２２】
また、位置情報管理サーバ５は、ユーザ１３ごとに予め設定された条件にあった商品或いは役務に関する情報を提供する構成であってもよい。具体的には、位置情報管理サーバ５は、ユーザ１３が望む商品或いは役務に関する情報のみを、ユーザ１３に対して提供することができるようにユーザ１３が設定した条件を管理する機能を有する。
【００２３】
また、位置情報管理サーバ５は、予め移動店舗１５が提供する商品や役務に関する情報を管理する機能を有する。従って、位置情報管理サーバ５は、移動店舗１５に関して登録された商品或いは役務に関する情報のうち、ユーザ１３が予め設定した条件に合致する情報のみを、ユーザ端末１１に対して提供することができる。このような構成とすると、ユーザ１３が望む商品或いは役務に関する情報のみが、位置情報管理サーバ５から通知されるようになる。
【００２４】
図２は、図１に示すユーザ端末１１のハードウェア構成例を示すブロック図である。
ユーザ端末１１は、ＣＰＵ１１ａ、ＲＡＭ１１ｂ、ＲＯＭ１１ｃ、操作部１１ｄ、表示部１１ｇ、通信部１１ｅ及び衛星電波受信部１１ｈを備えている。
ＣＰＵ１１ａは、中央演算処理部であり、ＲＡＭ１１ｂを作業領域として、電子メールを少なくとも受信する機能を有するメールソフトウェアや、ブラウザソフトウェアを動作させたり、バス１１ｉに接続されたＲＯＭ１１ｃ等を制御している。このＲＯＭ１１ｃは、読み出し専用の情報記録媒体であり、書き換え可能な不揮発性メモリであるフラッシュＲＯＭを含んでいても良い。
【００２５】
ＲＡＭ１１ｂは、ソフトウェアを実行するための作業領域を確保可能なメモリである。操作部１１ｄは、表示部１１ｇの画面に表示されたボタン等のオブジェクトを操作するためのボタンやタブレット等の操作手段である。表示部１１ｇは、文字や図形を表示する機能を有する表示手段であり、例えばＬＣＤ（Ｌｉｑｕｉｄ  Ｃｒｙｓｔａｌ  Ｄｉｓｐｌａｙ）やＥＬ（Ｅｌｅｃｔｒｏ  Ｌｕｍｉｎｅｓｃｅｎｃｅ）素子を用いた表示装置である。
【００２６】
通信部１１ｅは、例えば無線或いは有線によってネットワークを経由して外部の移動端末やコンピュータ等との間で通信を行う機能を有する。ＧＰＳ（Ｇｌｏｂａｌ  Ｐｏｓｉｔｉｏｎｉｎｇ  Ｓｙｓｔｅｍ）信号受信部１１ｈは、衛星からの衛星電波を受信する機能を有し、この衛星電波に基づいて現在地を把握することができる。ここで、現在地等の位置情報は、例えば緯度、経度及び高さを含んでいる。
【００２７】
図３は、図１に示す位置情報管理サーバ５のハードウェア構成の一例を示すブロック図である。
位置情報管理サーバ５は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）６３、ハードディスク６１、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ  Ｏｎｌｙ  Ｍｅｍｏｒｙ）６４、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｍｅｍｏｒｙ）６５及びバス５５を有し、好ましくは表示部６０及び操作部６２を有する。
【００２８】
バス５５は、例えばアドレスバスやデータバスを有するバス線であり、ＣＰＵ６３、ＲＯＭ６４、ＲＡＭ６５及びハードディスク６１が接続されており、好ましくは表示部６０及び操作部６２が接続されている。ハードディスク６１は、営業支援機能を発揮させるプログラム９９やデータを格納可能な磁気ディスク装置等の大容量の情報記憶媒体である。
【００２９】
ＣＰＵ６３は、中央演算処理部であり、例えばハードディスク６１から上記プログラム９９を読み出して、ＲＡＭ６５を作業領域として、上記プログラム９９を動作させる機能を有する。つまり、ＲＡＭ６５は、上記プログラム９９を実行するための作業領域や一時的にデータを格納するための揮発性メモリである。ＲＯＭ６４は、読み出し専用のメモリであり、例えばＢＩＯＳ（Ｂａｓｉｃ  Ｉｎｐｕｔ  Ｏｕｔｐｕｔ  Ｓｙｓｔｅｍ）を格納している。尚、このＲＯＭ６４は、例えば書き換え可能な不揮発性メモリであっても良い。
【００３０】
表示部６０は、文字や図形を表示する機能を有する表示手段であり、例えばＬＣＤ（Ｌｉｑｕｉｄ  Ｃｒｙｓｔａｌ  Ｄｉｓｐｌａｙ）やＥＬ（Ｅｌｅｃｔｒｏ  Ｌｕｍｉｎｅｓｃｅｎｃｅ）素子を用いた表示装置である。操作部６２は、表示部６０に表示されたオブジェクトを操作するためのマウス、タブレット、キーボード等の操作手段である。
【００３１】
図４は、図１に示す位置情報管理サーバ５におけるソフトウェアの構成例を示すブロック図である。尚、図４に示すソフトウェアは、図３に示す営業支援機能を発揮させるプログラム９９に相当している。
位置情報管理サーバ５は、通信部４１、メールソフト４７、店舗情報提供モジュール４３及び情報管理データベース４５を備えている。この情報管理データベース４５は、コンテンツテーブル４５ａ、通知条件テーブル４５ｂ、ユーザテーブル４５ｃ及び課金テーブル４５ｂを管理しており、これらのテーブル間のリレーショナルを利用してデータを登録したり検索する構成となっている。以下、上記商品や役務に関する情報を、「店舗情報」という。
【００３２】
通信部４１は、位置情報管理サーバ５の外部との間でデータ通信を行う機能を有する。この通信部４１は、例えばＴＣＰ／ＩＰを用いてデータ通信を行う機能を有する。情報管理データベース４５は、図１に示す移動店舗１５やユーザ１３に関する情報を管理している。具体的には、コンテンツテーブル４５ａは、図１に示す移動店舗１５がユーザ１３に対して提供する店舗情報を管理している。
【００３３】
このコンテンツテーブル４５ａは、例えば商品や役務のようなコンテンツを識別するためのコンテンツＩＤ（ＩＤｅｎｔｉｆｉｃａｔｉｏｎ）ごとに、種類、値段（の幅）、ユーザＩＤ及び店舗ＩＤを管理する機能を有する。ここで、この種類は、上述した例えばラーメン、日用雑貨等を表わしており、値段は、これらの各種類の値段を表わしている。ユーザＩＤは、図１に示すユーザ１３ごとに付与された識別子を表わしている。
【００３４】
通知条件テーブル４５ｂは、上記ユーザＩＤごとに距離やコンテンツＩＤで表される通知条件が管理されている。この距離は、移動店舗１５がどの程度ユーザ１３に近寄った場合に店舗情報をユーザ端末１１に対して送信するかを決定するパラメータである。また、図４に示すユーザテーブル４５ｃは、例えば上記ユーザＩＤごとに図１に示すユーザ１３の連絡先としてのメールアドレスを管理する機能を有する。また、課金テーブル４５ｄは、例えば上記ユーザＩＤごとに、呼び出し回数及び利用金額を管理する機能を有する。
【００３５】
店舗情報提供モジュール４３は、移動店舗１５が提供する商品や役務に関する図５（Ａ）に示すような店舗情報をコンテンツテーブル４５ａに登録したり、例えば通知条件を通知条件テーブル４５ｂに登録する機能を有する。また、この店舗情報提供モジュール４３は、図１に示すユーザ１３が所持するユーザ端末１１の位置や、移動店舗１５に搭載された移動店舗端末９の位置を受信し、ユーザ１３と移動店舗１５の距離が、通知条件テーブル４５ｂにおいて管理されている距離よりも短くなったか否かを監視する機能を有する。
【００３６】
ここで、コンテンツテーブル４５ａや通知条件テーブル４５ｂは、それぞれ列名としてユーザＩＤを管理しているため、図１に示すユーザ１３が提供を望む図５（Ａ）に示すような各コンテンツを管理する機能を有する。図４に示す店舗情報提供モジュール４３は、ユーザ１３と移動店舗１５との距離が、通知条件テーブル４５ｂに設定された距離よりも短くなると、例えばユーザ１３が予め登録している条件に合う店舗情報をコンテンツテーブル４５ａから取得する機能を有する。
【００３７】
そして、店舗情報提供モジュール４３は、ユーザテーブル４５ｃから、ユーザ１３のユーザＩＤに該当するメールアドレスを取得する。この店舗情報提供モジュール４３は、例えばユーザ１３が望んだ移動店舗１５が提供する商品や役務に関する店舗情報を宣伝するサイトに関するＵＲＬを含めた電子メールを作成し、送信先に上述したユーザ１３のメールアドレスを含める。
【００３８】
メールソフト４７は、店舗情報提供モジュール４３の指示に基づいて、作成された電子メールを通信部４１を制御しつつユーザ端末１１に対して送信する機能を有する。そして、店舗情報提供モジュール４３は、課金テーブル４５ｄに対して、提供したユーザ１３のユーザＩＤに該当する呼び出し回数をカウントアップするように登録する。併せて、店舗情報提供モジュール４３は、このユーザＩＤの利用金額を新たに登録し、課金を行う。この課金テーブル４５ｄは、図５（Ｂ）に示すようにユーザＩＤごとに呼び出し回数及び利用金額が登録されている。
【００３９】
営業支援システム１は以上のような構成であり、次に図１〜図５を参照しつつその動作例について説明する。
図６は、図１に示す営業支援システム１の動作例としての営業支援方法の手順の一例を示すフローチャートである。尚、図６に示すフローチャートでは、位置情報管理サーバ５、ユーザ端末１１及び店舗端末９におけるそれぞれの処理が縦方向に並べて図示されている。
【００４０】
以下の説明では、上述のようにユーザ端末１１がユーザ１３によって所持されており、移動店舗端末９が移動店舗１５に搭載されているものとして説明する。また、移動店舗１５は、上述のようにユーザ１３に対して商品や役務を提供したい店舗であり、ユーザ１３は、ユーザ端末１１を所持したまま、例えば一定の位置に停止しているものとして説明する。尚、ユーザ１３がユーザ端末１１を所持したまま移動していてもよいことはいうまでもない。
【００４１】
まず、ステップＳＴ１では、位置情報管理サーバ５において、移動店舗１５に関する店舗情報が登録される。具体的には、図４に示す店舗情報提供モジュール４３が、移動店舗１５がユーザ１３に対して提供する商品や役務に関する店舗情報をコンテンツテーブル４５ａに登録する。また、通知条件テーブル４５ｂには、ユーザ１３が望む通知条件が予め登録されている。移動店舗１５は、店舗登録が終了した後、ユーザ１３に対する営業活動を開始する。
【００４２】
次にステップＳＴ２では、ユーザ１３によって携帯されているユーザ端末１１が例えばＧＰＳを用いて測位を行ない、位置情報管理サーバ５に対して現在地に関する位置情報を通知する。次にステップＳＴ３では、移動店舗１５に搭載された移動店舗端末９が、例えばＧＰＳを用いて測位を行ない、現在地に関する位置情報を位置情報管理サーバ５に通知する。
【００４３】
次にステップＳＴ４では、位置情報管理サーバ５によって通知条件に合致しているかどうかを判断する。具体的には、図４に示す店舗情報提供モジュール４３が、これらユーザ１３と移動店舗１５との距離が、通知条件テーブル４５ｂに予め登録されている距離よりも短いか否かを判断する。店舗情報提供モジュール４３が、ユーザ１３と移動店舗１５との距離が、通知条件テーブル４５ｂに設定された距離よりも長い場合には、ステップＳＴ４の通知条件の確認処理を継続する。
【００４４】
一方、店舗情報提供モジュール４３が、ユーザ１３と移動店舗１５との距離が、通知条件テーブル４５ｂに設定された距離よりも短いと判断すると、図６のステップＳＴ５に進む。このステップＳＴ５では、位置情報管理サーバ５が、ユーザ端末１１に対して移動店舗１５が提供する商品や役務に関する店舗情報を送信する。
【００４５】
ここで、位置情報管理サーバ５からユーザ端末１１に対して提供される店舗情報は、上述のように例えばユーザ１３が予め設定した通知条件に該当する店舗情報のみが通知される構成となっている。また、この店舗情報は、上述のように例えば電子メールを用いてユーザ１３に通知される構成となっている。この電子メールには、上述のように例えば店舗情報を公開するサイトに関するＵＲＬが含められている。この電子メールを受信したユーザ端末１１が、このＵＲＬに従って店舗情報をユーザ１３に対して表示する。
【００４６】
次にステップＳＴ６では、ユーザ１３がユーザ端末１１の表示部に表示された店舗情報を吟味し、例えば店舗の呼び出しを行う。ユーザ端末１１は、ユーザ１３の操作によって位置情報管理サーバ５に対して店舗呼び出し要求を行う。次にステップＳＴ７では、位置情報管理サーバ５が、店舗呼び出しを行ったユーザ１３に関するユーザ情報を移動店舗端末９に対して送信する。
【００４７】
移動店舗端末９は、位置情報管理サーバ５が送信したユーザ情報を受信し、このユーザ情報に含められたユーザ端末１１の位置を取得することができる。次にステップＳＴ８では、移動店舗端末９が搭載された移動店舗１５が、送信されたユーザ情報に含まれたユーザ１３の位置に基づいて、ユーザ１３の近傍へ移動を行う。
【００４８】
併せて、移動店舗端末９は、ユーザ１３の近傍への移動が完了した旨の確認情報を位置情報管理サーバ５に対して送信する。次にステップＳＴ９では、位置情報管理サーバ５がユーザ１３に対して課金を行う。具体的には図４に示す店舗情報提供モジュール４３は、課金テーブル４５ｄにおいて、ユーザ１３のユーザＩＴに該当する呼び出し回数及び利用金額を更新する。そして、位置情報管理サーバ５は、ユーザ端末１１に対して課金確認を行うべく課金確認情報を送信して課金する。
【００４９】
本発明の好ましい実施形態によれば、移動店舗１５が、通知されたユーザ１３の位置に基づいてユーザ１３の近傍に移動することができるため、移動店舗１５が、ユーザ１３の近傍で、ユーザ１３に対して迅速に商品或いは役務を提供することができる。また、このように移動店舗１５に対しては、ユーザ１３の位置が通知されるため、ユーザ１３が一定の位置に存在していても或いは移動していても、移動店舗１５が確実にユーザ１３の近傍に向かうことができる。
【００５０】
従って、本発明の実施形態によれば、従来のようにユーザ１３に対して移動店舗１５の位置を通知し、ユーザ１３を移動店舗１５まで来させる必要がなく、ユーザ１３の現在地まで移動店舗１５を移動させ、積極的に営業活動を行うことができる。しかも、ユーザ１３が処理するユーザ端末１１には、ユーザ１３が予め設定した条件に合致する店舗情報が通知されるようにすることもできるので、ユーザ１３にとって不要な店舗情報が通知されないようにすることもできる。従って、ユーザ１３は、移動店舗１５から、所望の商品や役務の提供を受けることができる。
【００５１】
本発明は、上記実施の形態に限定されず、特許請求の範囲を逸脱しない範囲で種々の変更を行うことができる。例えば上記実施形態の各構成は、その一部を省略したり、上記とは異なるように任意に組み合わせることができる。営業支援システム１の動作に関係する営業支援機能を発揮させるプログラム９９は、上述のようにコンピュータ等の電子機器にインストールされて動作している形態のみならず、例えばフレキシブルディスク、ＣＤ（Ｃｏｍｐａｃｔ  Ｄｉｓｃ：商標名）、ＣＤ−Ｒ（Ｃｏｍｐａｃｔ  Ｄｉｓｃ−Ｒｅｃｏｒｄａｂｌｅ）、ＣＤ−ＲＷ（Ｃｏｍｐａｃｔ  Ｄｉｓｃ−ＲｅＷｒｉｔｅｒｂｌｅ）又はＤＶＤ（Ｄｉｇｉｔａｌ  Ｖｅｒｓａｔｉｌｅ  Ｄｉｓｃ）、ＤＶＤ−Ｒ（Ｄｉｇｉｔａｌ  Ｖｅｒｓａｔｉｌｅ  Ｄｉｓｃ−Ｒｅｃｏｒｄａｂｌｅ）、ＤＶＤ−ＲＡＭ（Ｄｉｇｉｔａｌ  Ｖｅｒｓａｔｉｌｅ  Ｄｉｓｃ−Ｒａｎｄｏｍ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｍｅｍｏｒｙ）等の情報記録媒体に格納されて流通されている形態でも良い。また、上記営業支援機能を発揮させるプログラム９９は、上記情報記録媒体に格納されている形態のみならず、無線又は有線によってデータ通信を行うネットワーク等の伝送媒体を経由してユーザのコンピュータ等の電子機器にダウンロードされる形態であっても良いことはいうまでもない。
【図面の簡単な説明】
【図１】営業支援システムの構成例を示すシステム構成図。
【図２】図１に示すユーザ端末のハードウェア構成例を示すブロック図。
【図３】出力管理サーバのハードウェア構成例を示すブロック図。
【図４】位置情報管理サーバのソフトウェア構成例を示すブロック図。
【図５】情報管理データベースの各テーブルの構成例を示す図。
【図６】営業支援システムの動作例の手順の一例を示すフローチャート。
【符号の説明】
１・・・営業支援システム（営業支援装置）、５・・・位置情報管理サーバ（営業支援装置、移動指示手段）、９・・・移動店舗端末、１１・・・ユーザ端末、１３・・・ユーザ、１５・・・移動店舗、４１・・・通信部、４３・・・店舗情報提供モジュール（位置情報取得手段、情報提供手段）、４５・・・情報管理データベース、４５ａ・・・コンテンツテーブル、４５ｂ・・・通知条件テーブル、４５ｃ・・・ユーザテーブル、４５ｄ・・・課金テーブル（課金管理手段）、４７・・・メールソフト
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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