(57)【要約】【課題】複数の業務間で共通する機能をこの複数の業務に共有させることで効率的な業務実行を実現する。【解決手段】本発明の業務管理システム１における受付手段９は、業務依頼側の端末３からデータを受け付ける。選択手段１１ａは、端末３から受け付けたデータに基づいて、複数の業務固有の動作を行う複数の業務固有手段Ｐ１〜Ｐｎの中からデータに関係する業務の業務固有手段を選択する。実行手段１１ｂは、当該選択された業務固有手段とデータとに基づいて業務を実行する。【選択図】    図１
2004295764.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
業務依頼側の端末からデータを受け付ける受付手段と、
前記端末から受け付けたデータに基づいて、複数の業務固有の動作を行う複数の業務固有手段の中から前記データに関係する業務の業務固有手段を選択する選択手段と、
当該選択された業務固有手段と前記データとに基づいて業務を実行する実行手段と
を具備する業務管理システム。
【請求項２】
請求項１記載の業務管理システムにおいて、
前記受付手段と前記選択手段と前記実行手段とを含む共通手段を具備する業務管理システム。
【請求項３】
請求項２記載の業務管理システムにおいて、
前記共通手段は、前記実行手段によって得られた業務結果データを前記端末に提供する提供手段を具備することを特徴とする業務管理システム。
【請求項４】
請求項２又は請求項３記載の業務管理システムにおいて、
前記共通手段は、前記データを記録する原本管理手段を具備することを特徴とする業務管理システム。
【請求項５】
コンピュータに、
業務依頼側の端末からデータを受け付け、記録手段に記録する受付機能、
前記記録手段をアクセスし、前記端末から受け付けたデータに基づいて、複数の業務固有の動作を行う複数の業務固有機能の中から前記データに関係する業務の業務固有機能を選択する選択機能、
前記記録手段をアクセスし、前記データと前記選択された業務固有機能とに基づいて業務を実行する実行機能
を実現させるための業務管理プログラム。
【請求項６】
請求項５記載の業務管理プログラムにおいて、
コンピュータに、
前記受付機能と前記選択機能と前記実行機能とを含む共通機能を実現させることを特徴とする業務管理プログラム。
【請求項７】
請求項６記載の業務管理プログラムにおいて、
前記共通機能は、前記実行機能によって得られ前記記録手段に記録された業務結果データを前記端末に提供する提供機能を具備することを特徴とする業務管理プログラム。
【請求項８】
請求項６又は請求項７記載の業務管理プログラムにおいて、
前記共通機能は、前記データを前記記録手段に記録する原本管理機能を具備することを特徴とする業務管理システム。
【請求項９】
コンピュータにより業務を実行する業務管理方法において、
業務依頼側の端末からデータを受け付け、記録手段に記録し、
前記記録手段をアクセスし、前記端末から受け付けたデータに基づいて、複数の業務固有の動作を行う複数の業務固有プログラムの中から前記データに関係する業務の業務固有プログラムを選択し、
前記記録手段をアクセスし、前記データと前記選択された業務固有プログラムとに基づいて業務を実行する
ことを特徴とする業務管理方法。
【請求項１０】
請求項９記載の業務管理方法において、
前記記録手段に記録されており、実行された業務の結果を示す業務結果データを前記端末に提供することを特徴とする業務管理プログラム。
【請求項１１】
請求項９又は請求項１０記載の業務管理方法において、
前記端末から前記データを受け付け後、前記データを前記記録手段に記録することを特徴とする業務管理方法。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、電子データを扱う業務処理を実行する業務管理システム及びプログラム並びに方法に関する。
【０００２】
【従来の技術】
行政機関や民間企業等では、申請受付業務や入札管理業務などの各種業務を業務管理システムで実現する場合がある。
【０００３】
一般的に、業務管理システムは、ユーザの操作する端末からネットワーク経由で電子文書などの各種データを受け付けるデータ受信機能、データを管理する原本管理機能、受け付けたデータに対応する業務を実行する実行機能、業務の結果得られたデータをネットワーク経由で端末に返すデータ提供機能を備える。
【０００４】
【非特許文献１】
［ｏｎｌｉｎｅ］、株式会社日立製作所、［平成１５年２月１９日検索］、インターネット＜ＵＲＬ：ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｈｉｔａｃｈｉ．ｃｏ．ｊｐ／Ｐｒｏｄ／ｃｏｍｐ／ａｐｐ／ａｐｐｌｉｐｏｒｔｅｒ／＞
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】
例えば、入札管理業務や申請受付業務など、複数の種類の業務を実現する業務管理システムでは、各業務について、データ受信機能、原本管理機能、その業務に対応する業務の実行機能、データ提供機能が設けられる。
【０００６】
このように、各業務について上記機能がそれぞれ用意されると、投資効果や保守の観点から非効率的となる。また、開発労力も増す。このような問題は、業務の種別が増すにつれて大きくなる。
【０００７】
本発明は、以上のような実情に鑑みてなされたもので、複数の業務間で共通する機能をこの複数の業務に共有させることで効率的な業務実行を実現する業務管理システム及びプログラム並びに方法を提供することを目的とする。
【０００８】
【課題を解決するための手段】
本発明を実現するにあたって講じた具体的手段について以下に説明する。
【０００９】
本発明の業務管理システムは、業務依頼側の端末からデータを受け付ける受付手段と、端末から受け付けたデータに基づいて複数の業務固有の動作を行う複数の業務固有手段の中からデータに関係する業務の業務固有手段を選択する選択手段と、当該選択された業務固有手段とデータとに基づいて業務を実行する実行手段とを具備する。
【００１０】
なお、本発明において、受付手段と選択手段と実行手段とを含む共通手段を具備するとしてもよい。この場合、共通手段は、実行手段によって得られた業務結果データを端末に提供する提供手段を具備するとしてもよい。また、共通手段は、データを記録する原本管理手段を具備するとしてもよい。
【００１１】
なお、上記各手段は、コンピュータに読み込まれたプログラムにより実現されるとしてもよい。
【００１２】
また、上記業務管理システムによる業務管理方法を実施することにより、上述した作用効果が得られる。
【００１３】
【発明の実施の形態】
以下、図面を参照しながら本発明の実施の形態について説明する。
【００１４】
本実施の形態においては、複数種類の業務をある業務管理システムで行う場合について説明する。
【００１５】
図１は、本実施の形態に係る業務管理システムの構成の一例を示すブロック図である。
【００１６】
業務管理システム１は、ネットワーク２を経由して端末３と通信可能に接続される。業務管理システム１は、複数のサーバ群から構成されるとしてもよい。
【００１７】
端末３は、データ作成部３ａ、データ送信部３ｂ、データ受信部３ｃ、データ表示部３ｄを具備する。例えば、データ作成部３ａ、データ送信部３ｂ、データ受信部３ｃ、データ表示部３ｄはブラウザの機能を用いて実現してもよい。
【００１８】
データ作成部３ａは、業務依頼者４の操作にしたがって、ある業務に対応するデータを作成する。例えば、データには、対応する業務を識別する識別情報を付する。作成されるデータには、文書データ、画像データ、音声データなど、様々な種別がある。文書データとしては、例えばＸＭＬ（Ｅｘｔｅｎｓｉｂｌｅ  Ｍａｒｋｕｐ  Ｌａｎｇｕａｇｅ）データがある。
【００１９】
データ送信部３ｂは、作成されたデータをネットワーク２経由で業務管理システム１に提供する。
【００２０】
データ受信部３ｃは、提供したデータに対応する業務の実行結果である業務結果データを業務管理システム１からネットワーク２経由で受け付ける。
【００２１】
データ表示部３ｄは、業務結果データを表示する。
【００２２】
業務管理システム１で扱われる業務には、例えば、住民票や印鑑証明などの各種証明書の取得、公証又は公文書の発行、選挙の立候補届出書の提出、入札書の提出、証明書の提出などがある。
【００２３】
業務管理システム１は、例えばハードディスク、メモリなどの記録部５を具備する。なお、記録部５については、業務管理システム１の外部に備えられていてもよい。
【００２４】
業務管理システム１は、記録媒体６に記録されている業務管理プログラム６ａを読み込み、実行することにより、共通部７及び業務固有部８としての機能を実現する。
【００２５】
共通部７は、受付部９、原本管理部１０、組込み部１１、提供部１２を具備する。業務固有部８は、複数の業務固有モジュール（プログラム）Ｐ１〜Ｐｎを具備する。
【００２６】
業務管理システム１は、例えば記録部５に、各種業務Ｗ１〜Ｗｎと業務固有モジュール８１〜８ｎとを関連付けた関係データ１３を記録する。なお、この関係データ１３は、他の部分に記録されてもよく、組込み部１１に作り込まれていてもよい。
【００２７】
受付部９は、端末３からネットワーク２経由である業務に対応するデータを受け付ける。
【００２８】
組込み部１１は、選択部１１ａと実行部１１ｂを具備する。
【００２９】
選択部１１ａは、受け付けられたデータに基づいてこのデータに対応する業務を識別する。例えば、選択部１１ａは、データの属性などに基づいて業務を識別する。また、選択部１１ａは、データに付されている識別情報に基づいて業務を識別する。
【００３０】
そして、選択部１１ａは、記録部５に記録されている関係データ１３を読み出し、識別した業務に対応する業務固有モジュールを選択し、組み込む。なお、上記複数の業務固有モジュールＰ１〜Ｐｎは記録部５に記録されており、選択部１１ａは、識別した業務に対応する業務固有モジュールを記録部５から読み出すとしてもよい。
【００３１】
実行部１１ｂは、受け付けられたデータと組み込まれた業務固有モジュールとに基づいて、業務処理を実行し、業務の結果を示す業務結果データを作成する。
【００３２】
提供部１２は、業務結果データをネットワーク２経由で端末３に提供する。
【００３３】
原本管理部１０は、端末３から受け付けたデータ及び端末３に提供された業務結果データを記録部５に記録する。
【００３４】
本実施の形態においては、複数の業務で共用される他の要素をこの共通部７に具備してもよい。
【００３５】
本実施の形態に係る業務管理システム１では、個別の業務Ｗ１〜Ｗｎ固有の処理がモジュール化されており、依頼された業務に応じてこのモジュールが共通部７に組み込まれ、依頼された業務処理が実行される。
【００３６】
なお、本実施の形態において、受付部９、原本管理部１０、組込み部１１、提供部１２間での各種データ、メッセージの受け渡しは、記録部５を経由して行われてもよい。すなわち、データの提供側は、提供するデータ又はメッセージを記録部５に記録し、データの受付側は、記録部５からデータを読み出してもよい。
【００３７】
図２は、本実施の形態に係る業務管理システム１と端末３との動作の第１例を示すシーケンス図である。なお、この図２では業務Ｗ２の実行が依頼された場合について説明しているが、他の業務の実行が依頼された場合も同様である。また、この図２では、端末３から業務管理システム１に文書データが送信される場合について説明する。なお、端末３から業務管理システム１に送信されるデータは、文書データではなく他の種類のデータであってもよい。
【００３８】
ステップＳ１において、端末３のデータ作成部３ａは、業務Ｗ２に対応する文書データを作成する。
【００３９】
ステップＳ２において、端末３のデータ送信部３ｂは、文書データを業務管理システム１に送信する。
【００４０】
ステップＳ３において、業務管理システム１の受付部９は、文書データを受け付ける。
【００４１】
ステップＳ４において、受付部９は、受け付けた文書データが正当であると判断された場合、文書データを原本管理部１０に送る。
【００４２】
ステップＳ５において、業務管理システム１の原本管理部１０は、文書データを記録して原本管理を行う。
【００４３】
ステップＳ６において、原本管理部１０は、処理を受付部９に返す。
【００４４】
ステップＳ７において、受付部９は、原本管理が正常に行われた場合、組込み部１１に業務固有モジュールの組込みを依頼するとともに、組込み部１１に文書データを送る。
【００４５】
ステップＳ８において、業務管理システム１の組込み部１１は、文書データの属性又は識別情報に応じて業務Ｗ２を識別し、この識別された業務Ｗ２に対応する業務固有モジュールＰ２を組み込む。
【００４６】
ステップＳ９において、組込み部１１に組み込まれた業務固有モジュールＰ２は、文書データに基づいて依頼された業務Ｗ２に関する処理を実行する。
【００４７】
ステップＳ１０において、組込み部１１は、組み込まれた業務固有モジュールＰ２から処理結果を表すメッセージを受ける。
【００４８】
ステップＳ１１において、受付部９は、組込み部１１からモジュールの組込み結果を表すメッセージを受ける。
【００４９】
ステップＳ１２において、端末３は、受付部９から文書データ送信結果を示すメッセージを受ける。
【００５０】
図３は、本実施の形態に係る業務管理システム１と端末３との動作の第２例を示すシーケンス図である。なお、この図３においては、業務Ｗ２が実行された場合について説明しているが、他の業務が実行された場合も同様である。また、この図３では、業務管理システム１から端末３に業務結果データとして文書データが送信される場合について説明する。なお、業務結果データは、文書データではなく他の種類のデータであってもよい。
【００５１】
ステップＴ１において、業務固有モジュールＰ２は、端末３から送られたデータに基づいて文書データ（業務結果データ）を作成する。
【００５２】
ステップＴ２において、業務固有モジュールＰ２は、文書データを組込み部１１に送る。
【００５３】
ステップＴ３において、組込み部１１は、文書データを業務固有モジュールＰ２から受け付け、提供部１２に送る。
【００５４】
ステップＴ４において、提供部１２は、組込み部１１から文書データを受け付け、文書データが正当であると判断された場合、文書データを原本管理部１０に送る。
【００５５】
ステップＴ５において、原本管理部１０は、文書データを記録して原本管理を行う。
【００５６】
ステップＴ６において、原本管理部１０は、処理を提供部１２に返す。
【００５７】
ステップＴ７において、提供部１２は、原本管理が正常に行われた場合、文書データを端末３に送信する。
【００５８】
ステップＴ８において、端末３は、文書データを受信する。
【００５９】
ステップＴ９において、提供部１２は、端末３から文書データ送信結果を示すメッセージを受信する。
【００６０】
ステップＴ１０において、組込み部１１は、提供部１２から文書データ送信結果を示すメッセージを受ける。
【００６１】
ステップＴ１１において、業務固有モジュールＰ２は、組込み部１１から文書データ送信結果を示すメッセージを受ける。
【００６２】
以上説明した本実施の形態に係る業務管理システム１では、入札管理業務や申請受付業務などの複数の業務において、データの受付機能、提供機能、原本管理機能などのように共通に使用される機能を実現する共通基盤が構築される。そして業務固有のロジックが共通基盤によって利用される。これにより、一つシステムにより、複数の業務を行うことができる。
【００６３】
また、本実施の形態に係る業務管理システム１は、共通部分を一つにまとめ、複数の業務間で重複した部分を排除できるため、業務の変更や追加に容易に対処でき、プログラムの作成労力が軽減され、メンテナンスが容易になる。さらに、複数の業務間で重複する部分が排除されることにより計算機資源を有効活用できる。
【００６４】
なお、本実施の形態において、業務管理システム１の各構成要素は、プログラムにより実現される部分がハードウェアによって実現されるとしてもよい。
【００６５】
また、本実施の形態において、共通部７は、依頼された業務に対応する業務固有モジュールＰ１〜Ｐｎを組み込むとしているが、共通部７は、依頼された業務に対応する業務固有モジュールに処理を依頼し、依頼された業務に対応する業務固有モジュールから処理結果を受けるとしてもよい。
【００６６】
また、本実施の形態に係る業務管理システム１に具備される各構成要素は、同様の動作を実現可能であれば配置を変更させてもよく、また各構成要素を自由に組み合わせてもよく、各構成要素を自由に分割してもよい。例えば、受付部９と提供部１２とを統合し、単一の部分としてもよい。
【００６７】
また、本実施の形態に係る業務管理システム１は複数の計算機により構成され、業務管理プログラム６ａや業務固有モジュールＰ１〜Ｐｎは複数の計算機に分散して配置され、互いに連携を取りつつ処理を実行するとしてもよい。例えば、本実施の形態において、共通部７の動作と業務固有部８の動作とを異なるサーバで提供し、サーバ間で連携して業務に関する動作を実行するとしてもよい。
【００６８】
【発明の効果】
以上詳記したように本発明においては、データを受け付ける手段、業務固有の処理を選択する手段、選択された業務固有の処理を実行する手段が複数の業務に共用される。
【００６９】
これにより、新たな業務を開始する場合には、その業務固有の部分のみを構築すればよく、既存の業務内容を変更する場合には、変更部分のみを修正すればよい。したがって、業務の追加、変更が容易となる。
【００７０】
また、システムの構成要素が少なくなり、メンテナンスが容易となりり、資源を有効に活用できる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の実施の形態に係る業務管理システムの構成の一例を示すブロック図。
【図２】同実施の形態に係る業務管理システムと端末との動作の第１例を示すシーケンス図。
【図３】同実施の形態に係る業務管理システムと端末との動作の第２例を示すシーケンス図。
【符号の説明】
１…業務管理システム、２…ネットワーク、３…端末、４…業務依頼者、５…記録部、６…記録媒体、６ａ…業務管理プログラム、７…共通部、８…業務管理部、９…受付部、１０…原本管理部、１１…組込み部、１１ａ…選択部、１１ｂ…実行部、１２…提供部、Ｐ１〜Ｐｎ…業務固有モジュール
【図１】
2004295764.tif 000003
【図２】
2004295764.tif 000004
【図３】
2004295764.tif 000005