(57)【要約】【課題】Ｗｅｂサイト、携帯ブラウザ向けサイト、デジタル放送におけるデータ放送向けサイト等のデジタルコンテンツの運営及び更新業務プロセスについて、効率的な業務一元管理、並びに日々の運営業務効率向上のための支援を行うこと。【解決手段】Ｗｅｂサイト、携帯ブラウザ向けサイト、デジタル放送におけるデータ放送等のデジタルコンテンツの運営及び更新業務において、複数の作業・承認・公開工程間で受け渡される情報及び複数の作業・承認・公開工程を管理するシステムであり、且つ複数の作業・承認・公開工程における一連の個々の業務を支援するシステムであって、システムは、デジタルコンテンツの運営及び更新業務における個々の運営作業者、各種デジタルデータからなるコンテンツ、時間、保存もしくは配信先、作業の方法及び使用するアプリケーション等の情報をそれぞれ連携させて管理する管理・制御データ部２７を備えたことを特徴とする。【選択図】        図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
Ｗｅｂサイト、携帯ブラウザ向けサイト、デジタル放送におけるデータ放送等のデジタルコンテンツの運営及び更新業務において、
複数の作業・承認・公開工程間で受け渡される情報及び前記複数の作業・承認・公開工程を管理するシステムであり、且つ前記複数の作業・承認・公開工程における一連の個々の業務を支援するシステムであって、
前記システムは、前記デジタルコンテンツの運営及び更新業務における個々の運営作業者、各種デジタルデータからなるコンテンツ、時間、保存もしくは配信先、作業の方法及び使用するアプリケーション等の情報をそれぞれ連携させて管理する管理・制御データ部を備えた、
ことを特徴とするデジタルコンテンツの運営及び更新業務管理システム。
【請求項２】
前記デジタルコンテンツの運営及び更新業務における個々の作業に、前記運営作業者、各種デジタルデータからなるコンテンツ、時間、保存もしくは配信先、作業の方法及び使用するアプリケーション等を４Ｗ１Ｈ（Ｗｈｏ，Ｗｈａｔ，Ｗｈｅｎ，Ｗｈｅｒｅ，Ｈｏｗ）のデータとして、各々を連携したデータベースとしたことを特徴とする請求項１記載のデジタルコンテンツの運営及び更新業務管理システム。
【請求項３】
前記デジタルコンテンツの運営及び更新業務における個々の作業と運営作業者との関係を、チームというデータを仲介にして結びつけた、
ことを特徴とする請求項１記載のデジタルコンテンツの運営及び更新業務管理システム。
【請求項４】
前記チームは、前記複数の作業・承認・公開工程の業務に関しワークフローを持ち、
前記ワークフローの業務の流れにおいて関わる運営作業者の順序と前記ワークフローを進める権限を管理する、
ことを特徴とする請求項３に記載のデジタルコンテンツの運営及び更新業務管理システム。
【請求項５】
前記ワークフローの各フェーズに複数の運営作業者を並列に設定可能にして、前記ワークフローを進める権限を複数の運営作業者に持たせたことを特徴とする請求項４に記載のデジタルコンテンツの運営及び更新業務管理システム。
【請求項６】
前記運営作業者は夫々が複数の前記チームに登録され、夫々異なるワークフローのフェーズで作業を行うことができることを特徴とする請求項４、又は請求項５に記載のデジタルコンテンツの運営及び更新業務管理システム。
【請求項７】
前記運営作業者は、夫々が同一作業のワークフローの複数のフェーズに登録可能としたことを特徴とする請求項４、請求項５、請求項６の何れか１項に記載のデジタルコンテンツの運営及び更新業務管理システム。
【請求項８】
前記データベースの１つに、計画された業務の作業ステイタスの情報を加え、
現在の前記作業ステイタスの情報によって作業可能な運営作業者を判別し、
前記作業可能な運営作業者に対して作業可能な前記アプリケーションの使用権限と前記ワークフローを進める権限を与える、
ことを特徴とする請求項２に記載のデジタルコンテンツの運営及び更新業務管理システム。
【請求項９】
前記運営作業者の情報をもとに、個々の運営作業者が行うべき作業についての情報を認証手段により個々の運営作業者に個別に提供される個別業務管理画面を設け、
前記個別業務管理画面に前記運営作業者が実行すべき作業、もしくは前記運営作業者に関係する作業の前記ワークフロー状態等の情報を表示する、
ことを特徴とする請求項１、又は請求項７に記載のデジタルコンテンツの運営及び更新業務管理システム。
【請求項１０】
前記作業の状態及び時間の情報の条件を監視し、
前記条件を満たした業務について、前記作業の方法及び使用する前記アプリケーションに定められたアクションを前記保存もしくは配信先に対して行う、
ことを特徴とする請求項１、又は請求項８に記載のデジタルコンテンツの運営及び更新業務管理システム。
【請求項１１】
前記時間及び配信先を因子とする二元表に、予定された個々の作業、実行中の個々の作業及び完了した作業を、当該作業ステイタスと共に表示することを特徴とする請求項１に記載のデジタルコンテンツの運営及び更新業務管理システム。
【請求項１２】
Ｗｅｂサイト、携帯ブラウザ向けサイト、デジタ
ル放送におけるデータ放送等のデジタルコンテンツの運営及び更新業務において、
前記デジタルコンテンツの運営及び更新業務を、個々の運営作業者、各種デジタルデータからなるコンテンツ、時間、保存もしくは配信先、作業の方法及び使用するアプリケーション等の情報によって管理・制御データ部が管理し、
個々の運営作業者に対し、業務管理部が個別業務管理画面に個々の運営作業者に合わせた情報を表示する、
ことを特徴とするデジタルコンテンツの運営及び更新業務管理方法。
【請求項１３】
Ｗｅｂサイト、携帯ブラウザ向けサイト、デジタル放送におけるデータ放送等のデジタルコンテンツの運営及び更新業務において、
コンピュータを、
デジタルコンテンツの配信作業に関し、前記Ｗｅｂサイト，携帯ブラウザ向けサイト，デジタル放送におけるデータ放送等の配信先を管理し、配信を制御する配信場所管理手段及び配信手段、
前記サイト等の運営を二元表で管理し、当該サイトのスケジュールを管理し、指定時刻に定められたアプリケーションを起動させる時間管理手段及びアプリケーション指定手段、
前記サイト等の運営に関るマネージャ、サイト責任者、編集リーダー、編集者、社外デザイナー等の多様な運営作業者が作成するコンテンツの分業体制を支援し、運営全体の一元管理を実現する働きをするチーム管理手段、
前記サイト等の運営における「作成」、「承認」、「公開・実行」の各フェーズについて、様々な業務に対応可能であり、「作成」、「承認」、「公開・実行」の業務における４Ｗ１Ｈ（Ｗｈｏ，Ｗｈａｔ，Ｗｈｅｎ，Ｗｈｅｒｅ，及びＨｏｗ）を正確に整理して、分業・流れ作業体勢による高い品質を確保する働きをするワークフロー管理手段、
として機能させるデジタルコンテンツの運営及び更新業務管理のプログラム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、デジタルコンテンツの運営及び更新業務管理システム、その方法及びプログラムに関し、より詳しくはデジタルコンテンツの提供に係る様々な複雑な作業を一元的に管理する手法を実現したデジタルコンテンツの運営及び更新業務管理システム、その方法及びプログラムに関するものである。
【０００２】
【従来の技術】
ネットワーク環境でのデジタルコンテンツ提供業務において、従来はコンテンツのデータをそれぞれの作成者が作成して、作業の依頼者にアップロードする作業形態が主流であった。その後コンテンツ量、種類、配信先チャネル等の増大に伴い、これらの作業が複雑化したため、これらの作業を円滑化するため、各作業に携わるメンバに必要な情報を提供し、又、各メンバの作業進捗状況や生産性を把握することができる「作業支援システム」というシステムが普及し始めている（例えば、特許文献１参照）。
【０００３】
【特許文献１】
特開２００１−２８２３３６号公報（第６頁、図２、図５）
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、このシステムは、主にコンテンツの作成やコンテンツの管理・配信などを支援するものであり、サイトマネジメント業務全般を管理するものではない。従ってサイトマネジメント業務全般の運営システムとしてカバーされていないのが現状である。
又、コンテンツ・チャネル（端末）が異なると、それぞれのコンテンツ・チャネルに対して配信日時、配信先サイト、作業ツール、作業担当者、作業フロー等が異なることがある。その結果、業務全般について、一元的に作業管理を行うことができず、デジタルコンテンツの提供業務が複雑化して、管理者が業務全般を把握することが困難になっている。
このような現状により、コンテンツ・チャネルの増大やサイト運営の重要性の増大に合せ、サイト運営業務自身を管理するための基盤整備が求められている。
【０００５】
そこで、本発明は、Ｗｅｂサイト、携帯ブラウザ向けサイト、デジタル放送におけるデータ放送向けサイト等のデジタルコンテンツの運営及び更新業務プロセスについて、効率的な業務一元管理、並びに日々の運営業務効率向上のための支援を行うことのできるデジタルコンテンツ運営及び更新業務管理システムや該システムを実現するための方法及びプログラムを提供することを課題とする。
【０００６】
【課題を解決するための手段】
前記課題を解決するための手段として、本発明に係る請求項１に記載のデジタルコンテンツの運営及び更新業務管理システムは、Ｗｅｂサイト、携帯ブラウザ向けサイト、デジタル放送におけるデータ放送等のデジタルコンテンツの運営及び更新業務において、複数の作業・承認・公開工程間で受け渡される情報及び前記複数の作業・承認・公開工程を管理するシステムであり、且つ前記複数の作業・承認・公開工程における一連の個々の業務を支援するシステムであって、前記システムは、前記デジタルコンテンツの運営及び更新業務における個々の運営作業者、各種デジタルデータからなるコンテンツ、時間、保存もしくは配信先、作業の方法及び使用するアプリケーション等の情報をそれぞれ連携させて管理する管理・制御データ部を備えたことを特徴とする。
【０００７】
このような構成としたことにより請求項１に記載のデジタルコンテンツの運営及び更新業務管理システムでは、デジタルコンテンツの運営及び更新業務における個々の運営作業者、各種デジタルデータからなるコンテンツ、時間、保存もしくは配信先、作業の方法及び使用するアプリケーション等の情報を夫々個別に見るだけでなく、他との関係も見ることができるので、デジタルコンテンツの運営及び更新業務進行を効率よく行うことができる。
【０００８】
本発明に係る請求項２に記載のデジタルコンテンツの運営及び更新業務管理システムは、前記デジタルコンテンツの運営及び更新業務における個々の作業に、前記運営作業者、各種デジタルデータからなるコンテンツ、時間、保存もしくは配信先、作業の方法及び使用するアプリケーション等を４Ｗ１Ｈ（Ｗｈｏ，Ｗｈａｔ，Ｗｈｅｎ，Ｗｈｅｒｅ，Ｈｏｗ）のデータとして、各々を連携したデータベースとしたことを特徴とする。
【０００９】
このような構成としたことにより、請求項２に記載のデジタルコンテンツの運営及び更新業務管理システムでは、「４Ｗ１Ｈ」の何れかが未確定であっても、情報として連携されているので、その作業を作業計画として管理することができる。
そして、作業担当者個別のタスク表示や、配信先と配信時間ごとに作業項目を整理した番組表型の一覧管理が可能となり、複数のチャネルへの配信を一元管理することが可能になる。また、サイトの運営全体を可視化するので、戦略的サイトの運営を支援することができる。
【００１０】
本発明に係る請求項３に記載のデジタルコンテンツの運営及び更新業務管理システムは、前記デジタルコンテンツの運営及び更新業務における個々の作業と運営作業者との関係を、チームというデータを仲介にして結びつけたことを特徴とする。
【００１１】
このような構成としたことにより、請求項３に記載のデジタルコンテンツの運営及び更新業務管理システムでは、運営作業者と業務が直接関係付けられず、チームを仲介とするため、チームを変えるだけで担当タスクを変えることができ、チームにタスクを与えるだけで、関わる運営作業者を設定する必要が必ずしもない。
【００１２】
本発明に係る請求項４に記載のデジタルコンテンツの運営及び更新業務管理システムは、前記チームは、前記複数の作業・承認・公開工程の業務に関しワークフローを持ち、前記ワークフローの業務の流れにおいて関わる運営作業者の順序と前記ワークフローを進める権限を管理することを特徴とする。
【００１３】
このような構成としたことにより、本発明に係る請求項４に記載のデジタルコンテンツの運営及び更新業務管理システムでは、チームとして業務のワークフローを持っているので、業務を構成している個々の作業毎にワークフローを設定することを必ずしも必要としない。
【００１４】
本発明に係る請求項５に記載のデジタルコンテンツの運営及び更新業務管理システムは、前記ワークフローの各フェーズに複数の運営作業者を並列に設定可能にして、前記ワークフローを進める権限を複数の運営作業者に持たせたことを特徴とする。
【００１５】
このような構成としたことにより、請求項５に記載のデジタルコンテンツの運営及び更新業務管理システムでは、運営作業者が欠席や離席等をしても、別の運営作業者が変わって作業をすることができるので、柔軟なワークフローを設定することができる。
【００１６】
本発明に係る請求項６に記載のデジタルコンテンツの運営及び更新業務管理システムでは、前記運営作業者は夫々が複数の前記チームに登録され、夫々異なるワークフローのフェーズで作業を行うことができることを特徴とする。
【００１７】
このような構成としたことにより、請求項６に記載のデジタルコンテンツの運営及び更新業務管理システムでは、１人の運営作業者が複数のチームに所属し、チームによって異なる権限を持つことができるため、掛け持ち業務や組織縦断的な業務等に柔軟に対応することができる。
【００１８】
本発明に係る請求項７に記載のデジタルコンテンツの運営及び更新業務管理システムでは、前記運営作業者は、夫々が同一作業のワークフローの複数のフェーズに登録可能としたことを特徴とする。
【００１９】
このような構成としたことにより、請求項７に記載のデジタルコンテンツの運営及び更新業務管理システムでは、特殊な権限を設定しなくても、同一作業のワークフローにおいて、作業ステイタスを複数進めることができる。又、一人でのワークフローの完了のさせ方を柔軟に設定することができる。
【００２０】
本発明に係る請求項８に記載のデジタルコンテンツの運営及び更新業務管理システムは、前記データベースの１つに、計画された業務の作業ステイタスの情報を加え、現在の前記作業ステイタスの情報によって作業可能な運営作業者を判別し、前記作業可能な運営作業者に対して作業可能な前記アプリケーションの使用権限と前記ワークフローを進める権限を与えることを特徴とする。
【００２１】
このような構成としたことにより、請求項８に記載のデジタルコンテンツの運営及び更新業務管理システムでは、夫々のタスクに関して、作業ステイタスを元に、現在作業を行うことができる運営作業者が管理できるため、作業の工程や作業の流れを厳格に管理し、作業を行うべき通常の運営作業者にのみ作業を行う権限を与えることができる。
【００２２】
本発明に係る請求項９に記載のデジタルコンテンツの運営及び更新業務管理システムは、前記運営作業者の情報をもとに、個々の運営作業者が行うべき作業についての情報を認証手段により個々の運営作業者に個別に提供される個別業務管理画面を設け、前記個別業務管理画面に前記運営作業者が実行すべき作業、もしくは前記運営作業者に関係する作業の前記ワークフロー状態等の情報を表示することを特徴とする。
【００２３】
このような構成としたことにより、請求項９に記載のデジタルコンテンツの運営及び更新業務管理システムでは、作業に係る個々の運営作業者が、自分の現在行うべき作業や、自分の係るタスクの現在の進捗状況等を、個別業務管理画面を参照することで管理することができる。
【００２４】
本発明に係る請求項１０に記載のデジタルコンテンツの運営及び更新業務管理システムは、前記作業の状態及び時間の情報の条件を監視し、前記条件を満たした業務について、前記作業の方法及び使用する前記アプリケーションに定められたアクションを前記保存もしくは配信先に対して行うことを特徴とする。
【００２５】
このような構成としたことにより、請求項１０に記載のデジタルコンテンツの運営及び更新業務管理システムでは、作業の状態や時間の条件を満たした作業は、アプリケーションに定められたアクションによって作業を確実に完了させることができる。
【００２６】
本発明に係る請求項１１に記載のデジタルコンテンツの運営及び更新業務管理システムは、前記時間及び配信先を因子とする二元表に、予定された個々の作業、実行中の個々の作業及び完了した作業を、当該作業ステイタスと共に表示することを特徴とする。
【００２７】
このような構成としたことにより、請求項１１に記載のデジタルコンテンツの運営及び更新業務管理システムでは、多数の配信先や多数の作業が発生しても一元的に可視化することが可能になり、業務の管理を行う二元表を４Ｗ１Ｈのデータを元に自動生成して表示することができる。
【００２８】
本発明に係る請求項１２に記載のデジタルコンテンツの運営及び更新業務管理方法は、Ｗｅｂサイト、携帯ブラウザ向けサイト、デジタル放送におけるデータ放送等のデジタルコンテンツの運営及び更新業務において、前記デジタルコンテンツの運営及び更新業務を、個々の運営作業者、各種デジタルデータからなるコンテンツ、時間、保存もしくは配信先、作業の方法及び使用するアプリケーション等の情報によって管理・制御データ部が管理し、業務管理部が個々の運営作業者に対し、個別業務管理画面に個々の運営作業者に合わせた情報を表示することを特徴とする。
【００２９】
このような構成としたことにより、請求項１２に記載のデジタルコンテンツの運営及び更新業務管理方法では、デジタルコンテンツの作成、運営に関わる多くの運営作業者の業務を個々に管理することが可能になる。
【００３０】
本発明に係る請求項１３に記載のデジタルコンテンツの運営及び更新業務管理のプログラムは、Ｗｅｂサイト、携帯ブラウザ向けサイト、デジタル放送におけるデータ放送等のデジタルコンテンツの運営及び更新業務において、コンピュータを、デジタルコンテンツの配信作業に関し、前記Ｗｅｂサイト，携帯ブラウザ向けサイト，デジタル放送におけるデータ放送等の配信先を管理し、配信を制御する配信場所管理手段及び配信手段、前記サイト等の運営を二元表で管理し、当該サイトのスケジュールを管理し、指定時刻に定められたアプリケーションを起動させる時間管理手段及びアプリケーション指定手段、前記サイト等の運営に関るマネージャ、サイト責任者、編集リーダー、編集者、社外デザイナー等の多様な運営作業者が作成するコンテンツの分業体制を支援し、運営全体の一元管理を実現する働きをするチーム管理手段、前記サイト等の運営における「作成」、「承認」、「公開・実行」の各フェーズについて、様々な業務に対応可能であり、「作成」、「承認」、「公開・実行」の業務における４Ｗ１Ｈ（Ｗｈｏ，Ｗｈａｔ，Ｗｈｅｎ，Ｗｈｅｒｅ，及びＨｏｗ）を正確に整理して、分業・流れ作業体勢による高い品質を確保する働きをするワークフロー管理手段として機能させる。
【００３１】
このような構成としたことにより、請求項１３に記載のデジタルコンテンツの運営及び更新業務管理のプログラムでは、デジタルコンテンツの運営及び更新業務の進行を効率化することができる。
【００３２】
【発明の実施の形態】
以下、本発明に係るデジタルコンテンツの運営及び更新業務管理システムについて図面を参照しながら詳細に説明する。
参照する図面において、図１は本発明のデジタルコンテンツの運営及び更新業務管理システムのシステム構成図である。
本発明のデジタルコンテンツ運営及び更新業務管理システムは、Ｗｅｂサイト、携帯ブラウザ向けサイト、デジタル放送におけるデータ放送等のデジタルコンテンツの運営及び更新業務において、複数の作業・承認・公開工程間で受け渡される情報及び複数の作業・承認・公開工程を管理するシステムであり、且つ複数の作業・承認・公開工程における一連の個々の業務を支援するシステムである。そして、サーバ１と、ＷＷＷサーバ等の配信先２、運営作業者が作業を行う運営者クライアント端末３とがネットワーク４を介して相互に接続されたシステムである。
【００３３】
サーバ１は、制御部（ＣＰＵなど）５、記憶部６、ネットワークインターフェース部７、入力部８、表示部９などで構成されているが、入力部、表示部はなくてもよい。
配信先２は、ＰＣ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ  Ｃｏｍｐｕｔｅｒ）、携帯電話、データ放送等に向けたコンテンツを公開するＷＷＷ（Ｗｏｒｌｄ  Ｗｉｄｅ  Ｗｅｂ）サーバが想定されるが、メールサーバやデータベースサーバ等が配信先となることもある。配信先２と運営者クライアント端末３も、サーバ１と同様に制御部（ＣＰＵなど）、記憶部、ネットワークインターフェース部、入力部、表示部などで構成されている。
【００３４】
制御部５は、記憶部６に読み込まれたＯＳ（Ｏｐｅｒａｔｉｎｇ  Ｓｙｓｔｅｍ）１５に従いサーバ１を包括的に制御する。制御部５は、記憶部６に記憶された本発明のデジタルコンテンツ運営及び更新業務管理システムのプログラムに従い、各種の処理を行う。
尚、以下の説明では、便宜的にプログラムの動作として各種処理の説明を行うが、実際に処理を行うのは制御部５である。
【００３５】
記憶部６は、ユーザインターフェース・プログラム部１１、処理プログラム部１２、管理・制御データ部１３、ＷＷＷサーバプログラム１４、及び前述のＯＳ１５等からなる。
ユーザインターフェース・プログラム部１１は、ユーザインターフェース画面生成・制御プログラム１１ａ、入力情報認識プログラム１１ｂからなり、運営者が作業を行うユーザインターフェース画面を管理・制御データ部１３内のデータ等を元に生成し、その画面の発現を制御すると同時に、実際の作業を行う運営作業者が運営者クライアント端末３の入力部を用いて入力した情報を元に、新たな画面生成や、各種処理の命令を行う。一般的に言うＷｅｂアプリケーションの画面、スクリプト部分である。
記憶部６の処理プログラム部１２は、運営者が入力した情報や、処理プログラム同士の連携によって、管理・制御データ部１３へのデータの登録、更新、削除や、コンテンツの配信等の処理を行うプログラム部分である。
記憶部６の管理データベースである管理・制御データ部１３は、デジタルコンテンツ運営及び更新業務を管理するための管理データや、デジタルコンテンツデータ、作業ログ情報等を記憶し管理する。
【００３６】
管理・制御データ部１３は、タスク情報保持部１３ａ、時刻情報保持部１３ｂ、配信先情報保持部１３ｃ、アプリケーション情報保持部１３ｄ、チーム情報保持部１３ｅ、ワークフロー情報保持部１３ｆ、作業ステイタス情報保持部１３ｇユーザ情報保持部１３ｈ、コンテンツ保持部１３ｉ、コンテンツ情報保持部１３ｊ、作業ログ情報保持部１３ｋ等のデータベースからなる。
タスク情報保持部１３ａは、タスクの名称や目的等の情報を持ち、時刻情報保持部１３ｂ、配信先情報保持部１３ｃ、アプリケーション情報保持部１３ｄ、チーム情報保持部１３ｅ、及びコンテンツ保持部１３ｉと関連付けられることにより、いつ（時刻情報）、どこに（配信先情報）、誰が（チーム情報）、何を（コンテンツ）、どうするか（アプリケーション情報）、を管理する。
ワークフロー情報保持部１３ｆは、チーム情報保持部１３ｅと関連付けられ、それぞれのチームのワークフロー形態の情報を持つ。又、ワークフロー情報保持部１３ｆは、ユーザ情報保持部１３ｈと関連付けられ、夫々の運営作業者が夫々のチームにおいて、ワークフローのどの権限を担うのかの情報を持つ。
コンテンツ保持部１３ｉは、配信の対象となり得るあらゆるデジタルデータ形式のコンテンツを保持する。夫々のコンテンツに関する属性や説明等の付属情報はコンテンツ情報保持部１３ｊに保持され、コンテンツ保持部１３ｉに関連付けられる。
作業ステイタス情報保持部１３ｇは、各タスクの現在の作業の進捗程度の情報をワークフロー情報１３ｆに対応した形式で保持する。
作業ログ情報保持部１３ｋは、夫々のタスクにおいての作業ログ情報を保持する。
【００３７】
タスクが発生すると、運営作業者は、ユーザインターフェース画面生成・制御プログラム９ａによって生成された画面を通じてタスク情報保持部１３ａに登録する。
尚、管理・制御データ部１３の管理データベースへ運営者が情報を登録する場合は、全てユーザインターフェース・プログラム部１１を通じて行うが、以後の説明では、便宜上ユーザインターフェース・プログラム部１１を通じての記載は省略する。
【００３８】
運営作業者は、タスク情報保持部１３ａに登録したタスクを完了させるために必要な時刻情報保持部１３ｂ、配信先情報保持部１３ｃ、アプリケーション情報保持部１３ｄ、チーム情報保持部１３ｅ、コンテンツ保持部１３ｉの情報やコンテンツを登録していくが、想定する主な作業の流れと併せて、その情報登録について図１、図２を参照して以下に説明する。
【００３９】
デジタルコンテンツ運営及び更新業務に関して作業が発生すると、最初に時間管理手段及びアプリケーション指定手段２１によって、配信先と時刻の２軸によって構成される後述の二元表画面に、時刻情報保持部１３ｂから時刻情報が呼び出され、対象となる配信先２への配信時間は決定しているかが問われる（Ｓ１）。運営者は、これから行うべきタスクの期限・配信先が決まっている場合は、配信場所管理手段及び配信手段２０と時間管理手段及びアプリケーション指定手段２１によって、二元表画面等から配信先・時刻情報とともに、タスク情報をタスク情報保持部１３ａ、時刻情報保持部１３ｂ、配信先情報保持部１３ｃに登録することができる（Ｓ２）。その後、時間管理手段及びアプリケーション指定手段２１とチーム管理手段２２によって、タスクを行うのに必要なアプリケーションと担当するチームをアプリケーション情報保持部１３ｄ、及びチーム情報保持部１３ｅに登録することで（Ｓ３，Ｓ４）、どのチームがどのアプリケーションを用いて作業をすればよいかが明確になり、ワークフロー制御プログラム７ａはそれらの情報に基づいてワークフローを開始し（Ｓ５）、作業管理を行う。ワークフロー開始後、担当チームによって、コンテンツの登録がコンテンツ保持部１３ｉになされ、ワークフローが終了する（Ｓ６）と、設定した時刻がきたら（Ｓ７）、時間管理手段及びアプリケーション指定手段２１によって呼び出されたアプリケーションの規定しているアクションを行う（Ｓ８）。
【００４０】
運営者は、これから行うべきタスクの期限が未確定、もしくは期限は特にない場合（Ｓ１）は、時間管理手段及びアプリケーション指定手段２１とチーム管理手段２２によって、アプリケーションと担当するチームのみをタスク情報とともに、タスク情報をタスク情報保持部１３ａ、アプリケーション情報保持部１３ｄ、及びチーム情報保持部１３ｅに登録する（Ｓ１０）。これによって、その他の情報が未確定でも、担当チームが決定され、未確定の情報の入力を該当チームに委ねることが可能になる。該当するチームの作業者は配信先を決定し（Ｓ１３），ワークフローを開始し（Ｓ１６），終了（Ｓ１７）させることができるが、その途中（Ｓ１１，Ｓ１４）で時刻が決定すれば、時刻情報を登録（Ｓ１２，Ｓ１５）することが随時可能である。ワークフロー開始後、担当チームによって、コンテンツ保持部１３ｉにコンテンツの登録がなされる。ワークフローが終了すると（Ｓ１７），時刻が登録されていれば、設定時刻になれば、時間管理手段及びアプリケーション指定手段２１によって、アプリケーションに規定されたアクションを行う（Ｓ２０）。時刻がワークフロー終了までに登録されていなければ、ワークフロー終了時に時刻指定を促し、時刻指定があれば、規定された時刻がくれば、アプリケーションに設定されたアクションを行う（Ｓ２０）。時刻が指定されなければ、即時にアプリケーションに指定されたアクションを行う（Ｓ２０）。
【００４１】
ワークフロー制御プログラム１２ａは、次のような処理及び制御を行う。
先ず、タスクがタスク情報保持部１３ａに登録され、そのタスクを行うチーム情報保持部１３ｅとアプリケーション情報保持部１３ｄの中から情報が選択されタスク情報保持部１３ａに登録されると、ワークフロー管理手段２３及びチーム管理手段２２によって、そのチームに関連付けられたワークフロー情報部１３ｆの情報を元に、チームに所属している運営作業者のうち、ワークフローの最初に作業行う権限を持つ運営作業者に対して、該当タスク情報に関連付けられタアプリケーション情報保持部１３ｄに規定されたアプリケーションを使用する権限を付与する。
【００４２】
権限を与えられた運営作業者が作業を終えたら、ワークフロー制御プログラム１２ａは、ワークフロー情報保持部１３ｆの情報を元に次の作業行う権限を持つ運営作業者に対して、該当タスクに関連付けられたアプリケーションを使用する権限を与えると同時に、作業ステイタス情報保持部１３ｇの情報を変更する。これによって、そのタスクの作業がどこまで進んでいるかを、作業ステイタス情報保持部１３ｇの情報を元に管理することができる。これを繰り返し、ワークフローの最終段階の運営作業者が作業を終了することによって、ワークフローを終了したものとして処理する。
【００４３】
尚、ワークフロー情報保持部１３ｆに、ワークフローの各フェーズに複数の運営作業者を並列に設定することを可能にして、作業ステイタスを進める権限と、同じワークフローのフェーズ時にアプリケーションを使用することができる権限を複数の運営作業者に持たせた。これによって運営作業者が欠席したり、離席していたり、又は業務が多忙であったりして、作業を行うのが困難である場合にも、他の運営作業者が代行して作業を進めることで、タスクの進行が滞るのを防止することができ、柔軟なタスクの進捗に対応したワークフローを設定することができる。
【００４４】
又、運営作業者は夫々が複数のチームに登録され、夫々異なるワークフロー形式で、夫々異なるフェーズで作業を行えるよう設定することができる。これによって、タスクと、タスクを行うアプリケーションを使用する権限はチームに対して与えられることから、１人の運営作業者がタスクによって異なる役割を担うことができる。
更に、運営作業者は、１つのチームのワークフローの複数のフェーズに登録可能とした。これによって、特殊な権限を設定することなく、１人の運営作業者が複数の作業ステイタスを進めることができ、或いは、１人でワークフローを終了させられるよう、柔軟に設定することができる。
【００４５】
その他各種アプリケーション７ｃは、作業内容に応じて適宜追加されるプログラムであり、そのうちの１つがコンテンツ配信／配信管理プログラム１２ｂである。その他各種アプリケーション１２ｃ及びコンテンツ配信／配信管理プログラム１２ｂは、管理・制御データ部１３のアプリケーション情報保持部１３ｄによって管理され、タスク情報保持部１３ａを通じてアプリケーションへのアクセス権限を制限される。
ユーザインターフェース・プログラム部１１は、後述の二元表画面（図３参照）、個別業務管理画面（図４参照）、コンテンツ登録画面（図５参照）等をユーザインターフェース画面生成・制御プログラム１１ａによって生成し、画面表示要求にあった運営者クライアント端末３に送信する。又、運営者クライアント端末３で入力されたデータを、入力情報認識プログラム１１ｂで認識し、処理プログラム部１２や管理・制御データ部１３に処理要求を行う。
【００４６】
次にユーザインターフェース・プログラム部１１が生成する運営作業者が作業を行う表示画面について、図３を参照して具体的に説明する。
図３は、本実施形態では、「サイト番組表」２５と呼ばれ、縦軸２６を時刻情報、横軸２７を配信先情報とする二元表画面である。図３では、デジタルコンテンツ配信業務の対象となる５つの配信先に対して、どの時刻にどのようなタスク２８…があるのかを表示している。タスク２８…の情報は、規定のアクションを起動する時刻、タスク、作業ステイタスが表示される。左上の「２００２年１０月２０日」２９は表示する年月日を表す。ここを変動させることによって、任意の年月日の二元表画面を表示することができる。又、「★」表示部分３０をクリックすることによって、該当する配信先・時刻にタスクを設定することができる。この二元表画面によって、複数の配信先への一元管理が可能になる。また、サイト運営全体を可視化し、スケジュール策定を容易にすることによって、戦略的サイト運営が可能になる。
【００４７】
図４は個別業務管理画面の一例を示す図である。
個別業務管理画面は、本実施態様では、「マイページ」３１と呼ばれ、「サイト管理者からのお知らせ」３２、「ＴｏＤｏリスト」３３、「本日のサイトスケジュール」３４の３つの欄からなる。この画面は、ログイン等による認証を経て表示され、ログインした運営作業者に応じた内容を表示する。
「サイト管理者からのお知らせ」３２の欄には、管理者から個々の運営作業者に対して、作業をする上での周知事項等が表示されている。
「ＴｏＤｏリスト」３３の欄には、依頼された日時、件名、依頼者、分類、未既読等が表示されている。この欄には、他の運営作業者からの自分宛のメッセージが表示され、作業依頼や承認依頼、システムに登録された自動警告機能等によって表示される。件名をクリックすることで、メッセージの内容と、作業を行う各種アプリケーションへのリンクが表示され、アプリケーションへのリンクをクリックすることによって、該当するアプリケーションを使用することができる。「本日のサイトスケジュール」３４の欄には、当該運営作業者が所属するチームがその日に行うべきタスクのコンテンツ公開日時、スケジュール名、配信先、担当チーム、現在の担当者、作業ステイタスが表示される。
この個別業務管理画面によって、運営作業者は自分が行うべき作業を常にリアルタイムで把握することができるとともに、他の運営作業者と作業場等を共にしていなくても、共同で作業を行うことが可能になる。
【００４８】
図５は各種アプリケーション７ｂの一例であるコンテンツ配信／配信管理プログラム７ｃのニュースコンテンツの登録を例とした画面である。
ニュースコンテンツ登録画面では、タイトル３５、サブタイトル３６、状態３７、ジャンル３８、本文３９、ＨＴＭＬ４０、配信先＆予定時刻４１等の項目毎にコンテンツを入力、或いは該当欄にチェックをしていく。このニュース登録画面は、必須事項を入力すると、コンテンツ保持部１３ｉ及びコンテンツ情報保持部１３ｊに一括的に保管され指定した時刻に指定した配信先に配信されるものである。コンテンツの内容に応じて適宜このような登録画面とそれに対応するデータ保持部が追加されるものである。
【００４９】
図６はその他各種アプリケーションの一例であるコンテンツ配信／配信管理プログラム７ｃの不定形コンテンツの一覧を例とした画面である。
不定形コンテンツ一覧画面では、コンテンツ保持部１３ｉに登録されたテキスト、ＨＴＭＬ等の画面構成データ、画像ファイル、映像ファイル、音声ファイル等のあらゆるデジタルコンテンツデータが表示される。上部にある「新規ファイル作成」４２や「新規ファイル読み込み」４３によって、新しいコンテンツの形式が一定の規則に当てはまらないものも、本システムで対応することが可能であり、あらゆるデジタルコンテンツの配信業務に対応できる。
【００５０】
以上説明した２つのアプリケーション表示画面の他に、サイト聴取者等に向けたメールマガジン等の配信アプリケーション、サイト聴取者からなどの問い合わせ対応・問い合わせ業務管理アプリケーション等が、その他各種アプリケーション１２ｃとして活用されるものに一例として挙げられる。
【００５１】
【発明の効果】
以上説明したように、請求項１に記載の本発明に係るデジタルコンテンツ運営及び更新業務管理システムによれば、デジタルコンテンツの運営及び更新業務における個々の運営作業者、各種デジタルデータからなるコンテンツ、時間、保存もしくは配信先、作業の方法及び使用するアプリケーション等の情報を夫々個別に見るだけでなく、他との関係も見ることができるので、デジタルコンテンツの運営及び更新業務進行を効率よく行うことができる。
【００５２】
請求項２に記載の本発明に係るデジタルコンテンツ運営及び更新業務管理システムによれば、４Ｗ１Ｈ（Ｗｈｏ，Ｗｈａｔ，Ｗｈｅｎ，Ｗｈｅｒｅ，及びＨｏｗ）の何れかが未確定の業務であっても、計画として管理することができる。
そして、作業担当者個別のタスク表示や、配信先と配信時間ごとに作業項目を整理した番組表型の一覧管理が可能となり、複数のチャネルへの配信を一元管理することが可能になる。また、サイトの運営全体を可視化するので、戦略的サイトの運営を支援することができる。
【００５３】
請求項３に記載の本発明に係るデジタルコンテンツ運営及び更新業務管理システムによれば、運営作業者と業務が直接関係付けられず、チームを仲介とするため、チームを変えるだけで担当タスクを変えることができ、チームにタスクを与えるだけで、関わる運営作業者を設定する必要が必ずしもない。
【００５４】
請求項４に記載の本発明に係るデジタルコンテンツ運営及び更新業務管理システムによれば、チームとして業務のワークフローを持っているので、業務を構成している個々の作業毎にワークフローを設定することを必ずしも必要としない。
【００５５】
請求項５に記載の本発明に係るデジタルコンテンツ運営及び更新業務管理システムによれば、運営作業者が欠席や離席等をしても、別の運営作業者が変わって作業をすることができるので、柔軟なワークフローを設定することができる。
【００５６】
請求項６に記載の本発明に係るデジタルコンテンツ運営及び更新業務管理システムによれば、１人の運営作業者が複数のチームに所属し、チームによって異なる権限を持つことができるため、掛け持ち業務や組織縦断的な業務等に柔軟に対応することができる。
【００５７】
請求項７に記載の本発明に係るデジタルコンテンツ運営及び更新業務管理システムによれば、特殊な権限を設定しなくても、同一作業のワークフローにおいて、作業ステイタスを複数進めることができる。又、一人でのワークフローの完了のさせ方を柔軟に設定することができる。
【００５８】
請求項８に記載の本発明に係るデジタルコンテンツ運営及び更新業務管理システムによれば、夫々のタスクに関して、作業ステイタスを元に、現在作業を行うことができる運営作業者が管理できるため、作業の工程や作業の流れを厳格に管理し、作業を行うべき通常の運営作業者にのみ作業を行う権限を与えることができる。
【００５９】
請求項９に記載の本発明に係るデジタルコンテンツ運営及び更新業務管理システムによれば、作業に係る個々の運営作業者が、自分の現在行うべき作業や、自分の係るタスクの現在の進捗状況等を、個別業務管理画面を参照することで管理することができる。
【００６０】
請求項１０に記載の本発明に係るデジタルコンテンツ運営及び更新業務管理システムによれば、作業の状態や時間の条件を満たした作業は、アプリケーションに定められたアクションによって作業を確実に完了させることができる。
【００６１】
請求項１１に記載の本発明に係るデジタルコンテンツ運営及び更新業務管理システムによれば、多数の配信先や多数の作業が発生しても一元的に可視化することが可能になり、業務の管理を行う二元表を４Ｗ１Ｈのデータを元に自動生成して表示することができる。
【００６２】
請求項１２に記載のデジタルコンテンツの運営及び更新業務管理方法では、デジタルコンテンツの作成、運営に関わる多くの運営作業者の業務を個々に管理することが可能になる。
【００６３】
請求項１３に記載のデジタルコンテンツの運営及び更新業務管理のプログラムでは、デジタルコンテンツの運営及び更新業務の進行を効率化することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明のデジタルコンテンツ運営及び更新業務管理システムのシステム構成図である。
【図２】デジタルコンテンツ運営及び更新業務管理システムのフローチャートである。
【図３】二元表画面の一例を示す図である。
【図４】個別業務管理画面の一例を示す図である。
【図５】アプリケーション表示画面の一例を示す図である。
【図６】アプリケーション表示画面の他の例を示す図である。
【符号の説明】
１  ：サーバ
２  ：配信先
３  ：運営者クライアント端末
４  ：ネットワーク
５  ：制御部
６  ：記憶部
７  ：ネットワークインターフェース部
１１  ：ユーザインターフェース・プログラム部
１２  ：処理プログラム部
１２ａ  ：ワークフロー制御プログラム
１２ｂ  ：コンテンツ配信／配信管理プログラム
１２ｃ  ：その他各種アプリケーション
１３  ：管理・制御データ部
１３ａ  ：タスク情報保持部
１３ｂ  ：時刻情報保持部
１３ｃ  ：保存／配信先情報保持部
１３ｄ  ：アプリケーション情報保持部
１３ｅ  ：チーム情報保持部
１３ｆ  ：ワークフロー情報保持部
１３ｇ  ：作業ステイタス情報保持部
１３ｈ  ：ユーザ情報保持部
１３ｉ  ：コンテンツ保持部
１３ｊ  ：コンテンツ情報保持部
１３ｋ  ：作業ログ情報保持部
２０  ：配信場所管理手段及び配信手段
２１  ：時間管理手段及びアプリケーション指定手段
２２  ：チーム管理手段
２３  ：ワークフロー管理手段
２５  ：サイト番組表
２６  ：縦軸
２７  ：横軸
３１  ：マイページ
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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