(57)【要約】【課題】本発明は、管理装置と構内交換機間のインターフェイス機能を上げ、アラート処理を行ったときにも処理結果を正しく通知することができ、低コストの交換機管理インターフェイス装置を提供することを目的とする。【解決手段】本発明の交換機管理インターフェイス装置３は、時刻指定呼び出しサービス機能を実行できる構内交換機２と、内線電話機２１ｎの未応答情報が構内交換機２から通知されたときにディスプレーにアラート表示を行うか、あるいはオペレータの内線電話機２１ａにアラート表示を行って再呼び出しが可能なＦＯＳ管理装置１との間に設けられ、再呼び出しに対して内線電話機２１ｎから応答があったときには、応答情報に基づいてアラート発生前に通知された未応答情報を修正することを特徴とする。【選択図】　図１
2004032595.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
管理装置を接続することができ、かつ時刻指定呼び出しサービス機能を実行できる構内交換機であって、
時刻指定呼び出しサービス機能の対象である内線電話機が未応答であった場合に、未応答情報を管理装置へ送信するとともに、オペレータ電話機にアラート表示を行い、その後該オペレータ電話機からアラートキーの操作があったときに、該オペレータ電話機から前記内線電話機へ発呼を行い、さらに該発呼に対し内線電話機の応答があると、前記管理装置へ応答通知を送信することを特徴とする構内交換機。
【請求項２】
構内交換機と管理装置の間に接続される交換機管理インターフェイス装置であって、
前記構内交換機から前記未応答情報を受信した場合に、前記管理装置へ未応答情報を送信し、その後、前記構内交換機から前記応答通知を受信した場合に、前記管理装置へ応答情報変更通知を送信することを特徴とする交換機管理インターフェイス装置。
【請求項３】
請求項２記載の交換機管理インターフェイス装置に接続される管理装置であって、
前記交換機管理インターフェイス装置から未応答情報を受信した場合には、前記時刻指定呼び出しサービス機能の実行に対して未応答である旨の情報を表示し、
前記交換機管理インターフェイス装置から前記応答情報変更通知を受信した場合には、前記時刻指定呼び出しサービス機能の実行に対して未応答である旨の情報を表示しないことを特徴とする管理装置。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、モーニングコールなどの時刻指定呼び出しサービス（以下、時刻指定サービスという）機能を実行できる構内交換機及びそれに関連する管理装置、さらには構内交換機と管理装置の間に接続される交換機管理インターフェイス装置に関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来、例えばホテルのフロントのオペレータが、構内交換機が有するモーニングコールなどの時刻指定サービスを機能させる場合、オペレータが電話機から時刻指定サービス特番、サービスを提供する内線番号（ここでは、内線１０２１番とする）、サービス時刻（ここでは、５月１日午前７時３０分とする）等とを入力すると、構内交換機は、時刻指定サービスを機能させ、５月１日午前７時３０分になると、内線１０２１番にベル信号を送信する。その後内線１０２１番の内線電話機の利用者が受話器を上げ応答（オフフック）すると、内線電話機に所定のメッセージ（例えば、「予約したお時間となりました。」というメッセージ）を流して、時刻指定サービスを終了する。一方、内線電話機の利用者が応答しなかった場合には、オペレータの電話機に対しアラートを表示して時刻指定サービスを終了する。
【０００３】
オペレータはこのアラート表示により時刻指定サービスの対象の内線電話機が未応答であることを知ることができ、必要であれば、所定のキー（アラートキー）を押下することにより、時刻指定サービスの対象の内線電話機にベル信号を送信し、オペレータの電話機から直接その内線電話機を呼び出すことができる。呼び出しが成立するまでアラート表示がオペレータの電話機に表示されるため、オペレータはホテルの利用者の要求する時刻指定サービスを手厚く行うことができる。
【０００４】
ここで、ホテルでフロント管理を行うときには、フロント　オフィス　システム（以下、ＦＯＳ）でチェックインやチェックアウトの管理を行うことが多くなってきており、ＦＯＳ装置から時刻指定サービスの機能を構内交換機に対して要求することができる。また、ＦＯＳの管理装置（以下、ＦＯＳ管理装置という）と構内交換機の間を通信してＡＳＣＩＩコードで記述されたコマンドで構内交換機を制御することが一般的に行われている。
【０００５】
ＦＯＳ管理装置から構内交換機に対して時刻指定サービスの命令を行う場合においても、時刻指定サービスに対して内線電話機が応答したのか（応答情報通知）、未応答なのかの通知（未応答情報通知）が行われ、ＦＯＳ管理装置の表示には、所定の内線電話機に対する時刻指定サービスが正常に終了したのか、正常に終了しなかったのかの表示を行うことができる。この正常に終了しなかった表示を確認したオペレータはオペレータ電話機のアラートキーの操作により、オペレータの電話機から直接時刻指定サービスの対象であった内線電話機に発呼することにより、構内交換機の時刻指定サービスを補う構成となっていた。
【０００６】
【発明が解決しようとする課題】
以上説明したように、時刻指定サービスに対する内線電話機の応答が未応答であった場合、ＦＯＳ管理装置には未応答の表示が表示され、オペレータはオペレータ電話機のアラートキーを使用して直接時刻指定サービスの対象であった内線電話機に発呼することにより時刻指定サービスを補うこととしているものの、そのオペレータの操作により時刻指定サービスの対象であった内線電話機に通話することにより、オペレータが内線電話機の利用者に時刻指定サービスの補助を手動で行った場合には、ＦＯＳ管理装置が要求した時刻指定サービスに対応する内線電話機の応答ではないため、ＦＯＳ管理装置には未応答の表示が維持されることになる。この場合、アラートキーを操作したオペレータは時刻指定サービスが自動的に行われず、直接内線電話機に発呼して時刻指定サービスを補ったことは理解できているため問題ないが、オペレータの交代時にその旨を伝わらないような場合、交代した新しいオペレータは未応答の表示により、時刻指定サービスがうまく利用者に機能していないと思い込んで、再度内線電話機に発呼してしまうという事態が生じる。
【０００７】
そこで本発明は、オペレータ電話機を使用して時刻指定サービスを補った場合でも、管理装置に未応答の表示が残らないような構内交換機、管理装置及び交換機管理インターフェイス装置を提供することを目的とする。
【０００８】
【課題を解決するための手段】
以上説明した課題を解決するため本発明の構内交換機は、時刻指定呼び出しサービス機能の対象である内線電話機が未応答であった場合に、未応答情報を管理装置へ送信するとともに、オペレータ電話機にアラート表示を行い、その後該オペレータ電話機からアラートキーの操作があったときに、該オペレータ電話機から内線電話機へ発呼を行い、さらに該発呼に対し内線電話機の応答があると、管理装置へ応答通知を送信することを特徴とする。
【０００９】
この構成により、時刻指定サービスを間接的に手動で行った場合であっても管理装置に未応答表示が残ることがない。
【００１０】
また、本発明の交換機管理インターフェイス装置は、構内交換機から未応答情報を受信した場合に、管理装置へ未応答情報を送信し、その後、構内交換機から応答通知を受信した場合に、管理装置へ応答情報変更通知を送信することを特徴とする。
【００１１】
この構成により、時刻指定サービスを間接的に手動で行った場合であっても管理装置に未応答表示が残ることがない。
【００１２】
また、本発明の管理装置は、交換機管理インターフェイス装置から未応答情報を受信した場合には未応答である旨の情報を表示し、交換機管理インターフェイス装置から応答情報変更通知を受信した場合には未応答である旨の情報を表示しないことを特徴とする。
【００１３】
この構成により、時刻指定サービスを間接的に手動で行った場合であってもＦＯＳ管理装置に未応答表示が残ることがない。
【００１４】
【発明の実施の形態】
請求項１に記載された発明は、管理装置を接続することができ、かつ時刻指定呼び出しサービス機能を有する構内交換機であって、時刻指定呼び出しサービス機能の対象である内線電話機が未応答であった場合に、未応答情報を管理装置へ送信するとともに、オペレータ電話機にアラート表示を行い、その後該オペレータ電話機からアラートキーの操作があったときに、該オペレータ電話機から内線電話機へ発呼を行い、さらに該発呼に対し内線電話機の応答があると、管理装置へ応答通知を送信することを特徴とする構内交換機であるから、オペレータ電話機を使用して時刻指定サービスを補った場合、その時刻指定サービスに対応する応答通知が構内交換機より管理装置へ送信されるため、管理装置側でその通知を受け取った場合に未応答の表示を残らないようにすることができ、時刻指定サービスを間接的に手動で行った場合であっても管理装置に未応答表示が残ることがない。なお、管理装置は少なくとも構内交換機の時刻指定呼び出しサービス機能の状態表示を行うことができるものである。
【００１５】
請求項２に記載された発明は、構内交換機と管理装置の間に接続される交換機管理インターフェイス装置であって、構内交換機から未応答情報を受信した場合に、管理装置へ未応答情報を送信し、その後、構内交換機から応答通知を受信した場合に、管理装置へ応答情報変更通知を送信することを特徴とする交換機管理インターフェイス装置であるから、オペレータ電話機を使用して時刻指定サービスを補った場合、構内交換機より送信されるその時刻指定サービスに対応する応答通知を応答情報変更通知として管理装置へ送信するため、管理装置側でその通知を受け取った場合に未応答の表示を残らないようにすることができ、時刻指定サービスを間接的に手動で行った場合であっても管理装置に未応答表示が残ることがない。
【００１６】
請求項３に記載された発明は、請求項２記載の交換機管理インターフェイス装置に接続される管理装置であって、交換機管理インターフェイス装置から未応答情報を受信した場合には、時刻指定呼び出しサービス機能の実行に対して未応答である旨の情報を表示し、交換機管理インターフェイス装置から応答情報変更通知を受信した場合には、時刻指定呼び出しサービス機能の実行に対して未応答である旨の情報を表示しないことを特徴とする管理装置であるから、オペレータ電話機を使用して時刻指定サービスを補った場合、交換機管理インターフェイスから応答情報を受信して未応答の表示を残らないようにすることができ、時刻指定サービスを間接的に手動で行った場合であっても管理装置に未応答表示が残ることがない。
【００１７】
以下、本発明の実施の形態について図面に基づいて説明する。
【００１８】
（実施の形態１）
本発明の実施の形態１における交換機管理インターフェイス装置と、それを用いたホテルのフロント管理等を行う構内交換機、及びそのための管理装置からなる構内交換機制御システムについて説明する。図１は本発明の実施の形態１における構内交換機と管理装置、及び交換機管理インターフェイス装置の構成図、図２（ａ）は本発明の実施の形態１における構内交換機制御システムでＦＯＳ管理装置からウェークアップコールを構内交換機に設定するフローチャート、図２（ｂ）は本発明の実施の形態１における構内交換機制御システムで構内交換機から応答の有無をＦＯＳ管理装置に通知するフローチャート、図３は本発明の実施の形態１における構内交換機制御システムでアラート発生時に構内交換機から応答の有無をＦＯＳ管理装置に通知するフローチャートである。
【００１９】
図１において、１はホテルのフロント管理を行うフロント　オフィス　システムのＦＯＳ管理装置（本発明の管理装置）、２はホテル内の内線電話機や外線を接続したりその他ボイスメール等のサービスを提供する構内交換機である。３は、ＦＯＳ管理装置１からＡＳＣＩＩコードによる第１の記述形式で記述されたコマンドデータ（以下、第１ＡＳＣＩＩコマンドデータ）を入力すると、構内交換機２が理解できるＡＳＣＩＩコードの第２の記述形式で記述されたコマンドデータ（以下、第２ＡＳＣＩＩコマンドデータ）にフォーマット変換処理でき、且つ後で詳述するように時刻指定サービスに対するアラート処理を行ったとき、処理結果を正しく通知できる交換機管理インターフェイス装置である。４はＦＯＳ管理装置１と交換機管理インターフェイス装置３との間をつなぎ第１ＡＳＣＩＩコマンドデータをシリアル伝送することができるＲＳ−２３２Ｃケーブル、５は構内交換機２と交換機管理インターフェイス装置３との間をつなぎ第２ＡＳＣＩＩコマンドデータを伝送するＲＳ−２３２Ｃケーブルである。
【００２０】
１１はＦＯＳ管理装置１に設けられたキーボード等から第１ＡＳＣＩＩコマンドデータを入力できる入力手段、１２はＣＲＴ等のディスプレーに表示を行うことができる表示手段、１３はＦＯＳ管理装置１の各種データを記憶しておくメモリ部、１４はＦＯＳ管理装置１の各部の制御を行うＦＯＳ制御手段である。１５はＦＯＳ管理装置１でホテル等のデータ管理を行うことができるＦＯＳデータ管理手段である。１６はＲＳ−２３２Ｃケーブル４を介して交換機管理インターフェイス装置３に第１ＡＳＣＩＩコマンドデータを送出するためのＲＳ−２３２Ｃインターフェイス（Ｉ／Ｆ）である。ＦＯＳデータ管理手段１５は、ＦＯＳ管理用のアプリケーションプログラムをＦＯＳ管理装置１に搭載したもので、ホテルのフロント管理を行うものである。ＦＯＳ制御手段１４は、ウェークアップコールサービス等の時刻指定サービスの対象となっている内線電話機が未応答の場合、構内交換機２からの未応答の通知を受けて表示手段１２に警告音などとともにアラート表示を行う。
【００２１】
次に、構内交換機２の構成について説明する。２１ａ，２１ｂ，・・・，２１ｎはホテルの内線電話機である。２２は局線等の外線、２３は外線２２と内線電話機２１ａ，２１ｂ，・・・，２１ｎとの間の接続制御を行う通話路スイッチである。２４ａ，２４ｂ，・・・，２４ｎは内線電話機２１ａ，２１ｂ，・・・，２１ｎと通話路スイッチ２３との間に設けられた内線回路（Ｉ／Ｆ）であり、２５ａ，２５ｂは外線２２と通話路スイッチ２３との間に設けられた外線回路（Ｉ／Ｆ）である。２６は通話路スイッチ２３や内線回路２４ａ，２４ｂ，・・・，２４ｎ、外線回路２５ａ，２５ｂの接続制御を行うＰＢＸ制御手段、２７は制御のためのデータを格納したメモリ部、２８は交換機管理インターフェイス装置３から構内交換機２に制御用の第２ＡＳＣＩＩコマンドデータを送出するためのＲＳ−２３２Ｃインターフェイス（Ｉ／Ｆ）である。例えば、内線電話機２１ａからの発呼を禁止するように、ＦＯＳ管理装置１からＰＢＸ制御手段２６に対し交換機管理インターフェイス装置３を通じて制御用の第２ＡＳＣＩＩコマンドデータを送ると、ＰＢＸ制御手段２６はそのデータを受け取りデータの内容を解析後、内線電話機２１ａからの発呼要求に対して、エラー音を内線電話機２１ａへ送出するように制御する。また、メッセージウェイティングランプをＯＮするときにも、ＰＢＸ制御手段２６に対し交換機管理インターフェイス装置３を通じて第２ＡＳＣＩＩコマンドデータを送れば構内交換機２を制御することができる。
【００２２】
そして、時刻指定サービスについても同様に、オペレータがＦＯＳ管理装置１の表示手段１２の画面上で、入力手段１１により時刻指定サービスを選択し、サービス対象の内線電話機の内線番号及びサービス時刻を入力すると、時刻指定サービス情報が構内交換機２へ送られ、その情報に基づいて、構内交換機２は時刻指定サービスを行う。具体的には、ＦＯＳ管理装置１から送信された内線番号の内線電話機に対し、送信された時刻にベル信号（呼び出し）を送信することにより行われる。この一連の構内交換機２の機能（動作）を実行するのが時刻指定サービス機能であって、ＰＢＸ制御手段２６を構成する中央処理装置にメモリ部２７内に格納された制御プログラムをロードすることにより、入力受付や通知、呼び出し等の各機能を手順に従って実行する機能実現手段として実行される。内線電話機の利用者がベル呼び出しに応答した場合には、その応答通知が構内交換機２からＦＯＳ管理装置１に対して行われる。また、内線電話機の利用者がベル呼び出しに応答しない場合には、未応答通知が構内交換機２からＦＯＳ管理装置１に対して行われるとともに、オペレータの電話機（ここでは、内線電話機２１ａをオペレータの電話機に設定しているとする）に対し、アラート表示を行う。このアラート表示に対し、オペレーターの電話機からのアラートキー押下で再呼び出しを行う。そして本発明の時刻指定サービス機能においては、以下の説明から分かるように、オペレータからの再呼び出しが内線電話機で応答された場合、構内交換機２からＦＯＳ管理装置１への応答通知は、応答情報変更通知に修正され、応答があったという修正情報がＦＯＳ管理装置１に通知される。
【００２３】
続いて、本発明の実施の形態１の交換機管理インターフェイス装置３の構成について説明する。
【００２４】
３１は、ＦＯＳ管理装置１から送られてきた構内交換機２に対する第１ＡＳＣＩＩコマンドデータをＴＡＰＩ関数呼び出し可能なように変換処理して、後述するＴＡＰＩ手段３２の関数の呼び出しを行い、逆に構内交換機２から状態通知を受けたときには第１ＡＳＣＩＩコードデータの通知を行い、アラート発生時の処理を行う場合はＴＡＰＩ関数を呼び出して処理する変換処理手段、３１ａは処理のために予め設定されているＡＳＣＩＩコマンドデータ変換テーブルである。なお、アラート処理が必要になるのは次の理由による。すなわち、ＦＯＳ管理装置１から時刻指定サービスを実現するコマンドを構内交換機２に送り、これが構内交換機２の処理で応答済みとなると応答済み情報がＦＯＳ管理装置１に送られる。しかし、ウェークアップコールのように相手が応答しない場合もあり、このような場合には構内交換機２により未応答の状態通知をＦＯＳ管理装置１に送る。この未応答の状態通知により、ＦＯＳ管理装置１のＦＯＳ制御手段１４は画面上にアラート表示する。オペレーターは、アラートキーを操作することによって構内交換機２へ再呼び出しを命じることができる。しかし、この再呼び出しに相手が応答しても、既に未応答情報がＦＯＳ管理装置１に送られているため、２度目の呼び出しに応答したという応答情報によってＦＯＳ管理装置１の未応答情報を修正することはない。従って、オペレーターによってサービスは終了しているのに、ＦＯＳ管理装置１においては未応答の状態が続いて情報の食い違いが起こってしまう。以上一連の事情が、アラート表示を行うとともにアラート表示後の処理が必要になる理由である。
【００２５】
３２はＴＡＰＩ関数を備え、変換処理手段３１から呼び出されたＴＡＰＩ関数を演算し、ＴＳＰＩ関数を呼び出すように処理するＴＡＰＩ手段、３３はＴＡＰＩ手段３２から呼び出されたＴＳＰＩ関数を演算し第２ＡＳＣＩＩコマンドデータへの変換処理を行い、構内交換機２を制御するための第２ＡＳＣＩＩコードを出力するＴＳＰ手段、３４はメモリ部、３４ａはメモリ部３４のデータエリアである。
【００２６】
変換処理手段３１は、ＦＯＳ管理装置１から送られた第１ＡＳＣＩＩコマンドデータからＴＡＰＩ関数を呼び出すために、一旦ＡＳＣＩＩコマンドデータ変換テーブル３１ａを用いて、第１ＡＳＣＩＩコマンドデータを変換処理手段３１における呼び出し関数に対応するコードＦＤＳに置き換えた後、この呼び出し関数の演算処理によりＴＡＰＩ関数を呼び出す処理を行う。逆に構内交換機２からの通知を受けた場合、ＴＡＰＩ手段３２から受け取ったＣａｌｌＢａｃｋ関数を処理して、コードＦＤＳにより逆に第１ＡＳＣＩＩコードデータの通知をＦＯＳ管理装置１に出力する。しかし、アラート発生時の処理のときには、当初の未応答通知の情報を修正するための再通知に必要なデータがなく、コードＦＤＳを呼び出せないため、修正状態通知の追加によりＴＡＰＩ手段３２のＴＡＰＩ関数、ＴＳＰ手段３３のＴＳＰＩ関数を呼び出して必要な情報を認識可能にするものである。
【００２７】
なお、第１ＡＳＣＩＩコマンドデータとコードＦＤＳとの対応関係を示すＡＳＣＩＩコマンドデータ変換テーブル３１ａは、交換機管理インターフェイス装置３のＡＳＣＩＩコマンドデータ変換テーブル入力画面からのＧＵＩ入力により、接続されるＦＯＳ管理装置１に対応する設定が可能である。また、ホテルの管理システム等で利用するＡＳＣＩＩコードでコマンドを送る変換処理手段３１はＰＭＳインターフェイスソフトウェアと呼ばれる。
【００２８】
このデータエリア３４ａには、第１ＡＳＣＩＩコマンドデータから抽出したフォーマット変換処理に必要なデータが格納されるとともに、その他の情報も格納され、ウェークアップ設定時の処理のときには、ＴＡＰＩ手段３２の処理の結果としての必要情報が所定の領域に書き込まれる。例えば、ＴＡＰＩ関数の中で、引数ｈｌｉｎｅ、ｄｗＡｄｄｒｅｓｓＩＤ，ｈＣａｌｌ、ｌｐＰａｒａｍｓ、ｄｗＳｉｚｅなどのデータが、データエリア３４ａの中に領域１，２，３，・・・を確保してそれぞれ格納される。このうちｈｌｉｎｅは内線電話番号を示すｌｉｎｅ　ｄｅｖｉｃｅの番号であり、ｄｗＡｄｄｒｅｓｓＩＤはアドレスＩＤで固定値０、ｈＣａｌｌは呼のハンドル値でやはり固定値０である。また、ｌｐＰａｒａｍｓは他の必要情報を格納するメモリ領域のポインタ値、ｄｗＳｉｚｅはｌｐＰａｒａｍｓの領域のサイズであって、当該メモリ領域にはこの必要情報が格納される。さらに、メモリ部３４には上述のＡＳＣＩＩコマンドデータ変換テーブル３１ａも格納される。
【００２９】
３５は交換機管理インターフェイス装置３を構成する各部の制御を行う中央制御手段である。３６はキーボード等を利用する入力手段、３７はＣＲＴ等のディスプレーに表示を行うことができる表示手段である。３８ａ，３８ｂはＲＳ−２３２Ｃインターフェイス（Ｉ／Ｆ）である。なお、上述したコードＦＤＳを入力するためのＡＳＣＩＩコマンドデータ変換テーブル入力画面は表示手段３７に表示され、設定のための入力は入力手段３６から行うことができる。
【００３０】
そこで、本実施の形態１の交換機管理インターフェイス装置３における処理について、図２（ａ）に基づきウェークアップコール設定処理を例にあげて以下説明する。例えば、内線１００１番に１１時５９分にウェークアップコールを行う場合の交換機管理インターフェイス装置３の動作について説明する。
【００３１】
ＦＯＳ管理装置１から第１ＡＳＣＩＩコマンドデータとして「ＦＯＳＷＴ　ＳＥＴ　１００１　１１：５９」が交換機管理インターフェイス装置３へ入力されると（ｓｔｅｐ１）、ＡＳＣＩＩコマンドデータ変換テーブル３１ａにより、「ＦＯＳＷＴＳＥＴ」のコードＦＤＳに置き換えられ、コードＦＤＳのＦｉｅｌｄ１，２に「１００１」「１１：５９」が引数として代入され実行される（ｓｔｅｐ２）。
【００３２】
呼び出し関数が実行されると、対応するＴＡＰＩ関数ｌｉｎｅＤｅｖＳｐｅｃｉｆｉｃ（ｈｌｉｎｅ，ｄｗＡｄｄｒｅｓｓＩＤ，ｈＣａｌｌ，ｌｐＰａｒａｍｓ，ｄｗＳｉｚｅ）が呼び出され、ＴＡＰＩ手段３２においてこのＴＡＰＩ関数が演算処理され（ｓｔｅｐ３）、ＴＳＰＩ関数ＴＳＰＩ　ｌｉｎｅＤｅｖＳｐｅｃｉｆｉｃ（ＤＲＶ　Ｒｅｑｕｅｓｔ，ｈｌｉｎｅ，ｄｗＡｄｄｒｅｓｓＩＤ，ｈＣａｌｌ，ｌｐＰａｒａｍｓ，ｄｗＳｉｚｅ）が呼び出される。ＴＳＰ手段３３は、呼び出されたＴＳＰＩ関数を演算処理する（ｓｔｅｐ４）。引数ＤＲＶ　Ｒｅｑｕｅｓｔ、ｈｌｉｎｅ、ｄｗＡｄｄｒｅｓｓＩＤ，ｈＣａｌｌ、ｌｐＰａｒａｍｓ、ｄｗＳｉｚｅは、データエリア３４ａの中に領域を確保して必要なデータが格納される。ＤＲＶ　ＲｅｑｕｅｓｔはＴＳＰ手段３３がランダムに付与する番号である。他の引数ｈｌｉｎｅ、ｄｗＡｄｄｒｅｓｓＩＤ，ｈＣａｌｌ、ｌｐＰａｒａｍｓ、ｄｗＳｉｚｅはＴＡＰＩ関数と同様である。ＴＳＰ手段３３はデータエリア３４ａから必要なデータを読み出すとともにこのＴＳＰＩ関数を演算処理し、処理を終了する。これによりＴＳＰ手段３３は、演算結果である第２ＡＳＣＩＩコマンドデータをＲＳ−２３２Ｃインターフェイス３８ｂから出力し、この第２ＡＳＣＩＩコマンドデータによってＰＢＸ制御手段２６は構内交換機２に、内線１００１番に１１時５９分にウェークアップコールを行うことを設定することができる（ｓｔｅｐ５）。時刻がくると、構内交換機２は「Ｔｉｍｅｄ　Ｒｅｍｉｎｄｅｒ」を発生し、自動的にウェークアップコールを行う。
【００３３】
次に、ウェークアップコールに対して応答がなかったときの状態確認のための状態通知を構内交換機２から送出してＦＯＳ管理装置１のメモリ部１３に伝送されるまでの処理の説明を図２（ｂ）に基づき行う。構内交換機２側から送られてきた第２ＡＳＣＩＩコードで記述された状態通知は、交換機管理インターフェイス装置３のＲＳ−２３２Ｃインターフェイス３８ｂからＴＳＰ手段３３に入力される（ｓｔｅｐ１１）。ＴＳＰ手段３３は常時通知をスキャンして監視しており、通知があるとこれを契機にＴＳＰ手段３３は処理を開始する。
【００３４】
ＴＳＰ手段３３は送られてきた通知が何の通知かを認識し、ＴＡＰＩ手段３２のＣａｌｌＢａｃｋ（ｈｌｉｎｅ，ｈＣａｌｌ，ｄｗＭｓｇ，ｄｗＰａｒａｍ１）を呼び出す（ｓｔｅｐ１２）。ｈｌｉｎｅ、ｈＣａｌｌの内容は上述のＴＡＰＩ関数と同様である。ＤｗＭｓｇはメッセージ情報、ｄｗＰａｒａｍ１は詳細メッセージ情報が格納される。ＴＡＰＩ手段３２はこのＣａｌｌＢａｃｋ（ｈｌｉｎｅ，　ｈＣａｌｌ，　ｄｗＭｓｇ，　ｄｗＰａｒａｍ１）関数により、同様に、変換処理手段３１のＣａｌｌＢａｃｋ（ｈｌｉｎｅ，ｈＣａｌｌ，ｄｗＭｓｇ，ｄｗＰａｒａｍ１）関数を呼び出し（ｓｔｅｐ１３）、変換処理手段３１がＣａｌｌＢａｃｋ（ｈｌｉｎｅ，ｈＣａｌｌ，ｄｗＭｓｇ，ｄｗＰａｒａｍ１）関数の実行結果から、第１ＡＳＣＩＩコマンドデータとして「ＰＢＸＷＴ　ＣＯＦＩＭ　１００１　１２：００　０５／０１／１９９４　−１」をＦＯＳ管理装置１に出力する。これにより、構内交換機２で発生した通知は第２ＡＳＣＩＩコードから第１ＡＳＣＩＩコードへフォーマット変換されて出力され、ＦＯＳ管理装置１に通知されることになる（ｓｔｅｐ１４）。
【００３５】
次に、アラート発生時、すなわち、時刻指定サービスの対象である内線電話機が該サービスの呼び出しに応答しなかった場合における交換機管理インターフェイス装置３で行う処理について図３に基づいて説明する。未応答情報がＦＯＳ管理装置１に伝えられるまでの処理は基本的に応答情報を送った場合と同じであるから、詳細は省略する。
【００３６】
ＦＯＳ管理装置１が構内交換機２側から送られた未応答の情報を受け取ると（ｓｔｅｐ２１）、ＦＯＳデータ管理手段１５はオペレータのアラートキーに付随する表示手段１２を点灯させる。オペレーターが電話機のアラートキーを操作（押下）して再呼び出しのコマンドを構内交換機２に送る（ｓｔｅｐ２２）。これにより構内交換機２は時刻指定サービスの対象である特定の内線電話２１ｎを呼び出す（ｓｔｅｐ２３）。
【００３７】
内線電話２１ｎから応答があると、構内交換機２側は応答があったという状態通知（応答通知）をＲＳ−２３２Ｃインターフェイス３８ｂからＴＳＰ手段３３に通知する（ｓｔｅｐ２４）。ＴＳＰ手段３３は常時通知をスキャンして監視しており、通知があるとこれを契機にＴＳＰ手段３３が処理を開始する。
【００３８】
ＴＳＰ手段３３は送られてきた通知が何の通知かを認識し、ＴＡＰＩ手段３２のＣａｌｌＢａｃｋ（ｈｌｉｎｅ，ｈＣａｌｌ，ｄｗＭｓｇ，ｄｗＰａｒａｍ１）関数を呼び出す（ｓｔｅｐ２５）。ＴＡＰＩ手段３２はこのＣａｌｌＢａｃｋ（ｈｌｉｎｅ，ｈＣａｌｌ，ｄｗＭｓｇ，ｄｗＰａｒａｍ１）関数により、同様に、変換処理手段３１のＣａｌｌＢａｃｋ（ｈｌｉｎｅ，ｈＣａｌｌ，ｄｗＭｓｇ，ｄｗＰａｒａｍ１）関数を呼び出し（ｓｔｅｐ２６）、変換処理手段３１は応答通知を、第１ＡＳＣＩＩコードデータとして「ＰＢＸＷＴ　ＣＯＮＦＩＲＭ１００１　１２：１０：００　０５／０１／１９９４　０」に変換し、ＦＯＳ管理装置１に修正状態通知（本発明の応答情報変更通知）を出力する（ｓｔｅｐ２７）。これにより、構内交換機２で発生した応答通知は、ＦＯＳ管理装置１に最初通知された未応答情報と置き換えられることになる。
【００３９】
なお、本発明の実施の形態では、アラート表示をオペレータの電話機に行うようにしたが、直接ＦＯＳ管理装置１の表示手段１２に表示させるようにし、ＦＯＳ管理装置１の入力手段１１をアラートキーに代えて使用するようにしてもよい。
【００４０】
【発明の効果】
以上説明したように、本発明の構内交換機によれば、オペレータ電話機を使用して時刻指定サービスを補った場合、その時刻指定サービスに対応する応答通知が構内交換機より管理装置へ送信されるため、管理装置側でその通知を受け取った場合に未応答の表示を残らないような構成にすることにより、時刻指定サービスを間接的に手動で行った場合であっても管理装置に未応答表示が残ることがない。
【００４１】
また、本発明の交換機管理インターフェイスによれば、オペレータ電話機を使用して時刻指定サービスを補った場合、構内交換機より送信されるその時刻指定サービスに対応する応答通知を応答情報変更通知として管理装置へ送信するため、管理装置側でその通知を受け取った場合に未応答の表示を残らないような構成にすることにより、時刻指定サービスを間接的に手動で行った場合であっても管理装置に未応答表示が残ることがない。
【００４２】
また、本発明の管理装置によれば、オペレータ電話機を使用して時刻指定サービスを補った場合、交換機管理インターフェイスから応答情報を受信して未応答の表示を残らないようにするため、時刻指定サービスを間接的に手動で行った場合であっても管理装置に未応答表示が残ることがない。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の実施の形態１における構内交換機と管理装置、及び交換機管理インターフェイス装置の構成図
【図２】（ａ）本発明の実施の形態１における構内交換機制御システムでＦＯＳ管理装置からウェークアップコールを構内交換機に設定するフローチャート
（ｂ）本発明の実施の形態１における構内交換機制御システムで構内交換機から応答の有無をＦＯＳ管理装置に通知するフローチャート
【図３】本発明の実施の形態１における構内交換機制御システムでアラート発生時に構内交換機から応答の有無をＦＯＳ管理装置に通知するフローチャート
【符号の説明】
１　ＦＯＳ管理装置
２　構内交換機
３　交換機管理インターフェイス装置
４，５　ＲＳ−２３２Ｃケーブル
６　ドライバ装置
１１，３６　入力手段
１２，３７　表示手段
１３，２７，３４　メモリ部
１４　ＦＯＳ制御手段
１５　ＦＯＳデータ管理手段
１６，２８，３８ａ，３８ｂ　ＲＳ−２３２Ｃインターフェイス（Ｉ／Ｆ）
２１ａ，２１ｂ，・・・，２１ｎ　内線電話機
２２　外線
２３　通話路スイッチ
２４ａ，２４ｂ，・・・，２４ｎ　内線回路（Ｉ／Ｆ）
２５ａ，２５ｂ　外線回路（Ｉ／Ｆ）
２６　ＰＢＸ制御手段
３１　変換処理手段
３１ａ　ＡＳＣＩＩコマンドデータ変換テーブル
３２　ＴＡＰＩ手段
３３　ＴＳＰ手段
３４ａ　データエリア
３５　中央制御手段
３８ｃ　インターフェイス（Ｉ／Ｆ）
【図１】
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【図２】
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【図３】
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