(57)【要約】【課題】注文条件を決定するための複数の工程を顧客の希望する順で進めることができる注文受付装置および注文受付方法を提供する。【解決手段】注文条件を決定するための工程として、受取方法選択工程と、商品種類選択工程と、シールプリントなどの商品に適用する画像を選択する画像選択工程を有し、これら複数の工程の実施順序を問い合わせる選択画面を、注文受付装置１０としてのサーバからインターネットを通じて顧客の携帯電話５に表示する。この画面を通じて顧客が選択した実施順序に従ってこれらの工程を実施して注文を受け付ける。【選択図】図１
2004310254.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
注文条件を複数の工程に分けて顧客に問い合わせて注文を受け付ける注文受付装置であって、
前記複数の工程の一部または全部の実施順序を前記顧客が選択し得るように構成した
ことを特徴とする注文受付装置。
【請求項２】
注文条件を複数の工程に分けて顧客に問い合わせて注文を受け付ける注文受付装置であって、
前記複数の工程の一部または全部の実施順序の顧客による選択を受け付ける実施順序選択手段と、
前記実施順序選択手段を通じて選択された実施順序に従って前記複数の工程を実施する注文工程実施手段と
を有することを特徴とする注文受付装置。
【請求項３】
注文条件を複数の工程に分けて顧客に問い合わせて注文を受け付ける注文受付装置であって、
前記複数の工程の一部または全部の実施順序の顧客による選択を受け付ける実施順序選択手段と、
前記実施順序選択手段を通じて選択された実施順序に従って前記複数の工程を実施する注文工程実施手段と、
顧客が選択した工程の実施順序をその顧客に対応付けて記憶する選択履歴記憶手段とを有し、
前記実施順序選択手段は、同じ顧客による２回目以降の注文において、当該顧客に対応付けて前記選択履歴記憶手段に記憶されている実施順序を初期設定して前記複数の工程の実施順序の選択を受け付ける
ことを特徴とする注文受付装置。
【請求項４】
少なくとも１つの画像を素材とする複数種類の商品が注文可能な商品であり、
前記複数の工程として、商品に適用する少なくとも１つの画像を顧客に選択させる画像選択工程と、商品の種類を顧客に選択させる商品種類選択工程と、商品の受取方法を顧客に選択させる受取方法選択工程とを有する
ことを特徴とする請求項１から３の何れかに記載の注文受付装置。
【請求項５】
前記複数の工程として、受取場所を顧客に特定させる受取場所特定工程をさらに含む
ことを特徴とする請求項４に記載の注文受付装置。
【請求項６】
標準の受取場所を顧客に特定させて登録する標準受取場所特定工程を、前期複数の工程と独立に実施し得る
ことを特徴とする請求項１から５の何れかに記載の注文受付装置。
【請求項７】
前記複数の工程の実施順序を、これらの工程が取り得るすべての並び順の中から選択可能に構成した
ことを特徴とする請求項１から６の何れかに記載の注文受付装置。
【請求項８】
前記複数の工程の実施順序の候補を予め複数通り用意しておき、
複数の工程の実施順序の選択を前記候補の中から受け付ける
ことを特徴とする請求項１から７の何れかに記載の注文受付装置。
【請求項９】
次の工程を実施する前に、次に実施する工程の選択を顧客から受け付ける
ことを特徴とする請求項１から７の何れかに記載の注文受付装置。
【請求項１０】
未実施の工程が２以上ある場合に限り、それらの中から次に実施する工程の選択を受け付ける
ことを特徴とする請求項９に記載の注文受付装置。
【請求項１１】
ネットワークを介して接続された端末装置に所定の案内画面を表示し、前記案内画面に基づいて顧客が前記端末装置で行なった入力操作の内容を表わした情報を、ネットワークを通じて受け取ることによって、前記顧客から前記複数の工程の実施順序の選択および商品の注文を受け付ける
ことを特徴とする請求項１から１０の何れかに記載の注文受付装置。
【請求項１２】
商品の受取方法毎に、複数種類用意された中の１つの支払方法を対応付けておき、
受取方法の選択結果に従って一義的に支払方法を決定する
ことを特徴とする請求項１から１１の何れかに記載の注文受付装置。
【請求項１３】
注文条件を複数の工程に分けて顧客に問い合わせて注文を受け付ける注文受付方法であって、
サーバが、ネットワークを通じて顧客の端末装置に、前記複数の工程の一部または全部の実施順序を選択するための案内画面を表示するステップと、
前記顧客が前記端末装置で行なった前記実施順序の選択操作の内容を、ネットワークを通じて前記サーバが受け取るステップと、
前記サーバが、前記顧客の選択した実施順序に従って前記各工程を、前記ネットワークおよび前記顧客の端末装置を通じて実施することによって顧客から注文を受け付けるステップと
を有することを特徴とする注文受付方法。
【請求項１４】
少なくとも１つの画像を素材とする複数種類の商品が注文可能な商品であり、
前記複数の工程として、商品に適用する少なくとも１つの画像を顧客に選択させる画像選択工程と、商品の種類を顧客に選択させる商品種類選択工程と、商品の受取方法を顧客に選択させる受取方法選択工程と、受取場所を顧客に特定させる受取場所特定工程とを有する
ことを特徴とする請求項１３に記載の注文受付方法。
【請求項１５】
商品の受取方法の選択を受け付ける受取方法選択手段と、
商品の受取方法毎に、複数種類用意された中の１つの支払方法を対応付けておき、前記受取方法選択手段を通じて選択された受取方法に従って一義的に支払方法を決定する支払方法決定手段と
を有することを特徴とする注文受付装置。
【請求項１６】
商品の受取方法毎に、複数種類用意された中の１つの支払方法を対応付けておき、
商品の受取方法の選択を受け付けるとともに、選択された受取方法に従って一義的に支払方法を決定し、もって支払方法の選択工程をなくする
ことを特徴とする注文受付方法。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、注文条件を複数の工程に分けて顧客に問い合わせて注文を受け付ける注文受付装置および注文受付方法にかかわり、特に、シールプリントなどの画像を素材とする商品の注文を、ネットワークを通じて受け付ける注文受付装置および注文受付方法に関する。
【０００２】
【従来の技術】
インターネット等のネットワークを通じて商品の注文を受け付けるショッピングサイトが知られている。このようなショッピングサイトでは、購入可能な商品の一覧を顧客の端末装置に表示して商品の選択を受け付ける商品種類選択工程、代金の支払方法の選択を受け付ける支払方法選択工程、商品の受取方法の選択を受け付ける受取方法選択工程など、注文条件を確定するために用意した複数の工程を予め定めた順に従って進めることで、商品の注文を受け付けるようになっている。
【０００３】
また、デジタルカメラの普及に伴い、顧客のデジタル画像を素材に用いて作成されるシールプリントなどの商品の注文を、インターネットを通じて受け付け、作成された商品を郵送や最寄りの店舗を通じて顧客に引き渡すという仕組みの商品販売システムが登場している。たとえば、ネットワーク上に設けた画像データベースに、顧客のデジタル画像データをアップロードして登録しておき、この画像データベースに登録されている画像の中から顧客が指定したものをプリントし、顧客の指定した受取方法でプリント結果の商品を届けるようにした販売システムがある。
【０００４】
このような販売システムでは、プリントすべき画像を選択する画像選択工程、プリントサイズ等を選択するプリント態様選択工程、支払方法選択工程、受取方法選択工程など、注文条件を確定するために用意された複数の工程を予め定めた順序で実行することによって、一連の注文作業が完了するようになっている（たとえば、特許文献１参照。）。
【０００５】
【特許文献１】
特開２００２−４１６３２号公報
【０００６】
【発明が解決しようとする課題】
上述のように、ネットワーク上のショッピングサイトや画像を素材とするシールプリントなどの商品の販売サイトでは、商品の注文条件を顧客に問い合わせるために用意した複数の工程の実施順序が予め設定された１つの流れに限定されている。このため、画像選択工程やプリント態様の選択工程を終えた後に行なわれた受取方法選択工程において、受け取り可能な店舗が近くに無いことが判明したり、支払方法選択工程において自己の有するクレジットカードが使えないことが判明したりした場合には、それまでに行なった各工程での入力操作が無駄になってしまう。
【０００７】
また、受取方法や支払方法よりも画像を適用する商品の種類やプリント可能なサイズなどを重視する顧客も存在し、このような顧客にとっては、商品種類の選択工程やプリント態様選択工程が早い段階で実施される方が、無駄な入力操作の発生を未然に防止する点で好ましい。このように、注文条件を問い合わせるための複数の工程を実施する最適な順序は、顧客毎あるいは注文毎に異なる場合があり、固定的に設定された１種類の実施順序では、顧客の多様な要求に充分応えられない。
【０００８】
さらに多数の工程を経て注文を完結するには、多くの手間と時間を要するので、注文完結に至るまでの工程の数を少なくすることが望ましい。
【０００９】
本発明は、このような点に着目してなされたもので、注文条件を決定するための複数の工程を顧客の希望する順で進めることができる注文受付装置および注文受付方法を提供することを目的としている。
【００１０】
【課題を解決するための手段】
かかる目的を達成するための本発明の要旨とするところは、次の各項の発明に存する。
請求項１に記載の発明は、注文条件を複数の工程に分けて顧客に問い合わせて注文を受け付ける注文受付装置（１０）であって、複数の工程の一部または全部の実施順序を顧客が選択し得るように構成したことを特徴とするものである。
【００１１】
上記発明によれば、顧客は、注文完了に至るまでの複数の工程の実施順序を選択することができる。注文完了に至るまでの工程としては、商品を選択する商品種類選択工程、商品の受取方法を選択する受取方法選択工程、代金の支払方法を選択する支払方法選択工程などがある。たとえば、商品の選択よりも、近隣の店舗で商品の受け取りが可能なことを早期に確認したい顧客は、受取方法選択工程が前寄りになるように実施順序を選択し、商品の種類を先に選択したい顧客は、商品種類の選択工程が前寄りになるように実施順序を選択すればよい。
【００１２】
このように注文条件を顧客に問い合わせるために用意された複数の工程の実施順序を顧客が選択し得るので、顧客が早期に確認したい項目や気掛かりな項目から優先的に注文条件を決定することができる。その結果、希望に沿った注文条件を設定できないことが複数の工程の終盤になって判明し、それまでに行なった多くの入力操作が無駄になってしまう事態の発生を防止することができる。なお、注文条件を設定するために用意されたすべての工程の実施順序を選択可能に構成してもよいし、一部の工程の順序だけを選択可能に構成してもよい。
【００１３】
請求項２に記載の発明は、注文条件を複数の工程に分けて顧客に問い合わせて注文を受け付ける注文受付装置（１０）であって、複数の工程の一部または全部の実施順序の顧客による選択を受け付ける実施順序選択手段（２１）と、実施順序選択手段（２１）を通じて選択された実施順序に従って複数の工程を実施する注文工程実施手段（２２）とを有することを特徴とするものである。
【００１４】
上記発明によれば、実施順序選択手段（２１）が複数の工程の実施順序の選択を顧客から受け付け、この選択された実施順序に従って注文工程実施手段（２２）が複数の工程を実施することにより、注文の受け付けが行なわれる。
【００１５】
請求項３に記載の発明は、注文条件を複数の工程に分けて顧客に問い合わせて注文を受け付ける注文受付装置（１０）であって、複数の工程の一部または全部の実施順序の顧客による選択を受け付ける実施順序選択手段（２１）と、実施順序選択手段（２１）を通じて選択された実施順序に従って複数の工程を実施する注文工程実施手段（２２）と、顧客が選択した工程の実施順序をその顧客に対応付けて記憶する選択履歴記憶手段（２３）とを有し、実施順序選択手段（２１）は、同じ顧客による２回目以降の注文において、当該顧客に対応付けて選択履歴記憶手段（２３）に記憶されている実施順序を初期設定して複数の工程の実施順序の選択を受け付けることを特徴とするものである。
【００１６】
上記発明によれば、実施順序を選択する際に、前回選択した実施順序が初期設定（デフォルト設定）される。その結果、実施順序が前回の通りでよい場合には選択操作が簡略化され、顧客の操作負担を軽減することができる。たとえば、工程の名称が一覧表示された選択画面を表示し、アップダウンキーや数字キーの操作によって１つの工程を選択状態にした後、確定キーの操作で、選択が確定するものとする。このとき、前回までの選択履歴に基づいて定まる１つの工程を予め選択状態（たとえば、反転表示された状態）とした選択画面を表示して、顧客の選択操作を受け付ける等である。
【００１７】
請求項４に記載の発明は、少なくとも１つの画像を素材とする複数種類の商品が注文可能な商品であり、複数の工程として、商品に適用する少なくとも１つの画像を顧客に選択させる画像選択工程と、商品の種類を顧客に選択させる商品種類選択工程と、商品の受取方法を顧客に選択させる受取方法選択工程とが用意されていることを特徴とするものである。
【００１８】
上記発明では、顧客の撮影した写真などの画像を素材に用いて作成された商品が注文対象の商品になっている。また、注文条件を定める工程の１つとして、商品に適用する画像を選択する画像選択工程を含んでいる。たとえば、ネットワーク（２）上の画像データベース（１３）に顧客がアップロードしたデジタル画像の中から画像を選択する場合には、選択可能な画像の範囲は顧客自身が自由に変更することができ、画像の選択範囲に対して注文受付装置（１０）の側からの制約はほとんどない。これに対し、商品の受取可能な店舗の設置状況などは販売者側の事情に依存しており、顧客の選択の自由は制限されている。このように、画像素材とする商品を販売する場合には、選択の自由度が販売者側の事情によって大きく制限される工程と販売者側の事情にほとんど依存しない工程とが注文条件を定めるための複数の工程の中に混在しているので、工程の実施順序を顧客が選択可能な構成にすることで、注文作業における顧客の利便性を高めることができる。
【００１９】
請求項５に記載の発明は、複数の工程として、受取場所を顧客に特定させる受取場所特定工程をさらに含むことを特徴とするものである。
【００２０】
上記発明によれば、最寄りのコンビニエンスストアなどを商品の受取場所として特定する工程が、注文条件を定める複数の工程の中に含まれる。なお、受取方法毎の受取場所を顧客毎に登録し、この登録内容を呼び出して受取場所の特定が可能な構成にすれば、顧客の操作負担を軽減することができる。特に、携帯電話のように操作性の低い端末装置から注文する場合に有効である。
【００２１】
請求項６に記載の発明は、標準の受取場所を顧客に特定させて登録する標準受取場所特定工程を、複数の工程と独立に実施し得ることを特徴とするものである。
【００２２】
上記発明によれば、注文とは別のタイミングで独立に標準の受取場所を登録することができる。これにより、実際に注文する際には、予め登録しておいた標準の受取場所を選択するだけで済み、注文の都度、住所を入力したり、多数の店舗の中から１つの店舗を選択する手間が省けて利便性が向上する。
【００２３】
請求項７に記載の発明は、複数の工程の実施順序を、これらの工程が取り得るすべての並び順の中から選択可能に構成したことを特徴とするものである。
【００２４】
上記発明によれば、複数の工程が取り得るすべての並び順の中から実施順序を選択できるので、顧客の希望するいかなる実施順序にも対応することが可能になる。
【００２５】
請求項８に記載の発明は、複数の工程の実施順序の候補を予め複数通り用意しておき、複数の工程の実施順序の選択をこれら候補の中から受け付けることを特徴とするものである。
【００２６】
上記発明によれば、１回の選択操作で複数の工程の実施順序を選択することが可能になり、工程毎に実施順序を選択する場合に比べて、実施順序の選択にかかわる顧客の操作負担を軽減することができる。
【００２７】
請求項９に記載の発明は、次の工程を実施する前に、次に実施する工程の選択を顧客から受け付けることを特徴とするものである。
【００２８】
上記発明によれば、次に実施する工程を順次選択するので、一連の流れの途中で工程の実施順序を変更することができる。
【００２９】
請求項１０に記載の発明は、未実施の工程が２以上あるときに限り、それらの中から次に実施する工程の選択を受け付けることを特徴とするものである。
【００３０】
上記発明によれば、次に実施する工程の候補が未実施の工程に限定されるので、既に実施した工程が再選択されることをなくすることができる。また未実施の工程が２以上あるときに次の工程の選択を受け付けるので、当然に定まる最後の工程についての不要な選択操作が排除される。
【００３１】
請求項１１に記載の発明は、ネットワーク（２）を介して接続された端末装置（３、５）に所定の案内画面を表示し、この案内画面に基づいて顧客が端末装置（３、５）で行なった入力操作の内容を表わした情報を、ネットワーク（２）を通じて受け取ることによって、顧客から複数の工程の実施順序の選択および商品の注文を受け付けることを特徴とするものである。
【００３２】
上記発明によれば、注文受付装置（１０）は、ネットワーク（２）に接続された顧客の端末装置（３、５）を通じて注文を受け付ける。ネットワーク（２）としては、インターネットや携帯電話網があり、顧客の端末装置（３、５）としては、パーソナルコンピュータや携帯電話のほか各種モバイル機器などを用いることができる。
【００３３】
請求項１２に記載の発明は、受取方法毎に、複数種類用意された中の１つの支払方法を対応付けておき、受取方法の選択結果に従って一義的に支払方法を決定することを特徴とするものである。
【００３４】
上記発明によれば、支払方法を選択する工程を省略することができ、注文完了に至るまでの顧客の操作負担が軽減される。受取方法には、店舗受取、郵送などがあり、これらの受取方法は、支払方法と一定の関連性を有している。たとえば、郵送の場合、現金払いにすることは困難であり、クレジットカードによる決済が好ましい。そこで、受取方法に応じて一義的に支払方法を決定することで、顧客に不利益を与えることなく、入力操作の負担を軽減することができる。
【００３５】
請求項１３に記載の発明は、注文条件を複数の工程に分けて顧客に問い合わせて注文を受け付ける注文受付方法であって、サーバが、ネットワーク（２）を通じて顧客の端末装置（３、５）に、前記複数の工程の一部または全部の実施順序を選択するための案内画面を表示するステップと、顧客が端末装置（３、５）で行なった実施順序の選択操作の内容を、ネットワーク（２）を通じてサーバが受け取るステップと、サーバが、顧客の選択した実施順序に従って各工程を、ネットワーク（２）および顧客の端末装置（３、５）を通じて実施することによって顧客から注文を受け付けるステップとを有することを特徴としている。
【００３６】
上記発明によれば、サーバは、インターネットなどのネットワーク（２）を通じて、顧客の有する携帯電話やパーソナルコンピュータなどの端末装置（３、５）（クライアント）から商品の注文を受け付ける。サーバは、注文条件を問い合わせるための複数の工程の実施順序の選択を受け付けるための案内画面を、ネットワーク（２）を通じて顧客の端末装置（３、５）に表示し、この案内画面に従って顧客が行なった選択操作の内容を、ネットワーク（２）を通じて受け取る。そして、サーバは、注文を受け付けるための各工程を顧客の選択した実施順序に従って実施する。
【００３７】
請求項１４に記載の発明は、請求項１３に記載の注文受付方法において、少なくとも１つの画像を素材とする複数種類の商品が注文可能な商品であり、複数の工程として、商品に適用する少なくとも１つの画像を顧客に選択させる画像選択工程と、商品の種類を顧客に選択させる商品種類選択工程と、商品の受取方法を顧客に選択させる受取方法選択工程と、受取場所を顧客に特定させる受取場所特定工程とを有することを特徴としている。
【００３８】
上記発明によれば、画像を素材とする商品の注文において画像選択工程では、販売者側の事情にほとんど依存することなく画像を選択することができる。したがって、画像を素材とする商品を扱う場合には、受取方法の選択工程や受取場所の特定工程のように選択の自由度が販売者側の事情によって大きく制限される工程と、販売者側の事情にほとんど依存しない工程とが複数の工程の中に混在することになる。このため、工程の実施順序を顧客が選択可能な構成にすることで、注文作業における顧客の利便性を高めることができる。
【００３９】
請求項１５に記載の発明は、注文受付装置（１０）であって、商品の受取方法の選択を受け付ける受取方法選択手段と、商品の受取方法毎に、複数種類用意された中の１つの支払方法を対応付けておき、前記受取方法選択手段を通じて選択された受取方法に従って一義的に支払方法を決定する支払方法決定手段とを有することを特徴とするものである。
【００４０】
請求項１６に記載の発明は、注文受付方法であって、商品の受取方法毎に、複数種類用意された中の１つの支払方法を対応付けておき、商品の受取方法の選択を受け付けるとともに、選択された受取方法に従って一義的に支払方法を決定し、もって支払方法の選択工程をなくすることを特徴としている。
【００４１】
請求項１５および請求項１６に記載の発明によれば、支払方法を選択する工程を省略することができ、注文完了に至るまでの顧客の操作負担が軽減される。
【００４２】
【発明の実施の形態】
以下、図面に基づき本発明の各種実施の形態を説明する。
図２は、本発明の第１の実施の形態にかかわる注文受付装置１０を適用したプリントサービスシステム１の概略構成を示している。プリントサービスシステム１は、画像を素材とした商品を販売するシステムである。詳細には、顧客がデジタルカメラ等で撮影した画像を、ネットワーク２を通じてアップロードして保管しておき、その中から顧客の指定する画像をＴシャツやマグカップやシールにプリントしたものを商品として販売する機能を備えている。
【００４３】
プリントサービスシステム１は、顧客から注文を受け付ける等の機能を果たす注文受付装置１０と、顧客の指定する画像をＴシャツやマグカップ、シール等に実際にプリントする店舗やラボなどに設置されるプリントサーバ６〜８で構成される。これらはインターネットなどのネットワーク２を通じて互いに接続される。
【００４４】
注文受付装置１０は、プリントサービスシステム１におけるセンターサーバとしての機能を果たす。店舗のプリントサーバ６は、コンビニエンスストアなど各種の小売店に設置される。ラボのプリントサーバ７は、フィルムの現像所などに設置される。証明写真ＢＯＸのプリントサーバ８は、インスタント式の証明写真をセルフサービスで作成するために駅構内や街頭などに設置されている証明写真ＢＯＸに取り付けられる。
【００４５】
顧客は、ネットワーク２に接続されたパーソナルコンピュータ３や、基地局４を含む移動電話網を介してネットワーク２に接続された携帯電話５などの端末装置（クライアント）から注文受付装置１０にアクセスするようになっている。注文受付装置１０は、画面データやプログラム、データ等を携帯電話５に送信することで、所定の画面を表示したり、その画面に伴う入力操作を受け付けて、操作内容を注文受付装置１０へ送信したりするように携帯電話５を機能させる。そして注文受付装置１０は、携帯電話５から送られてきた、操作内容を示すデータを受信することで、注文の受け付けなど各種の処理を実行するようになっている。
【００４６】
図３は、注文受付装置１０の概略構成を示している。注文受付装置１０は、ＣＰＵ（中央処理装置）、ＲＯＭ（リード・オンリ・メモリ）、ＲＡＭ（ランダム・アクセス・メモリ）、ハードディスクなどの記憶装置を主要部とするサーバ・コンピュータで構成されている。注文受付装置１０は、通信制御手段１１とプリントサービス制御手段２０としての機能を備えている。このうち通信制御手段１１は、ネットワーク２を通じてプリントサーバ６〜８や顧客の端末装置３、５との間で各種の情報を送受信する機能を果たす。
【００４７】
プリントサービス制御手段２０は、注文受付装置１０の動作を統括制御する機能を果たす。詳細には、会員の登録や登録内容変更、脱退など会員にかかわる情報の管理と、会員からアップロードされた画像の管理と、画像を用いた商品の受注管理などを行なう。プリントサービス制御手段２０には、会員データベース１２と、画像データベース１３と、注文データベース１４と、店舗データベース１５とが接続されている。このうち会員データベース１２は、会員となった顧客の情報を記憶管理するデータベースであり、たとえば会員番号と関連付けることで、会員毎に、住所、氏名、電話番号、パスワードのほか、マイショップや標準の郵送先等が登録される。
【００４８】
画像データベース１３は、会員がアップロードしてきた画像を記憶管理するものであり、会員毎に、画像データとその画像のファイル名やタイトル名が登録される。注文データベース１４は、注文内容や販売処理の進捗状況などを記憶管理するものである。店舗データベース１５には、商品の引渡しが可能な店舗の名称や住所などを表した店舗情報や近隣の地図情報が登録されている。
【００４９】
プリントサービス制御手段２０は、実施順序選択手段２１と、注文工程実施手段２２と、選択履歴記憶手段２３と、受取・支払方法対応記憶手段２４と、商品データ作成手段２５の各機能を備えている。注文工程実施手段２２は、商品の種類、商品に適用する画像、商品の受取方法などの注文条件を顧客に問い合わせる複数の工程を実施するものである。注文工程実施手段２２は、商品の受取方法を顧客に問い合わせる受取方法選択工程を実施する受取方法選択工程実施手段３１と、商品の種類を顧客に問い合わせる商品種類選択工程を実施する商品種類選択工程実施手段３２と、商品に適用する画像の選択を受け付ける画像選択工程を実施する画像選択工程実施手段３３と、商品の受取場所となる店舗や郵送先の住所等を特定する受取場所特定工程を実施する受取場所特定工程実施手段３４の各機能を有している。
【００５０】
実施順序選択手段２１は、注文条件を定めるための複数の工程の一部または全部の実施順序の顧客による選択を受け付ける機能を果たす。すなわち実施順序選択手段２１は、受取方法選択工程、商品種類選択工程、画像選択工程などの工程をどのような順序で実施するかの選択を顧客から受け付ける機能を果たす。注文工程実施手段２２は、実施順序選択手段２１を通じて顧客が指定した順序に従って各工程を実施する。
【００５１】
選択履歴記憶手段２３は、顧客が選択した工程の実施順序を顧客毎に記憶するものである。ここでは前回の実施順序をその注文を行なった会員の会員番号と対応付けて記憶するようになっている。受取・支払方法対応記憶手段２４は、受取方法毎に１つの支払方法を対応付けて記憶したものである。受取方法として、コンビニエンスストアで受け取るコンビニ受取と、郵送受取と、証明写真ＢＯＸで商品を受け取る証明写真ＢＯＸ受取の３種類がある。コンビニ受取には現金支払を、郵送受取にはクレジット支払を、証明写真ＢＯＸ受取には現金支払をそれぞれ対応付けて記憶してある。
【００５２】
商品データ作成手段２５は、注文の受付を完了したとき、注文された商品の作成をその注文内容に最適なプリントサーバ６〜８に依頼する機能を果たす。具体的には、指定された注文条件に従う注文データを作成し、これを注文条件で指定された受取方法および受取場所に応じたプリントサーバに送信するようになっている。たとえば、受取方法および受取場所として○○コンビニチェーンの日野店が指定された場合には、当該日野店を管轄する店舗のプリントサーバ６に注文データを送信する。
【００５３】
次に、顧客の携帯電話５からプリントサービスシステム１を利用する際の流れについて説明する。プリントサービスシステム１を利用するには、まず会員登録を行なう。会員登録が成されていない状態で注文受付装置１０のホームページにアクセスすると、図４に示す一般用初期画面４１が顧客の携帯電話５に表示される。ここで、顧客が携帯電話５の「２」の数字キーを操作すると、「［２］パーソナルメニュー登録」の欄４２が選択されて、会員登録処理が開始される。なお数字の付された欄の選択は、数字キーで直接選択するほかアップダウンキーで選択箇所を上下に移動させることで行なうことも可能になっている。
【００５４】
会員登録処理では、注文受付装置１０から所定のデータが転送されて、携帯電話５に、図４に示す会員登録案内画面４４が表示される。この画面４４は、プリントサービスにかかわる一般的留意事項を説明しており、その内容を承諾する、しないを顧客に問い合わせるものである。会員登録案内画面４４で顧客が「［２］承諾する」の欄４５を選択すると、顧客の携帯電話５に、図４のパスワード入力画面４７が表示される。この画面４７で顧客がパスワードを入力して確定すると、図４に示すパスワード確認画面４８が表示される。
【００５５】
パスワード確認画面４８の「次へ」ボタン４９を選択すると、図４のメールアドレス登録画面５０が表示される。この画面５０では、プリントサービスの提供を受けるには、メールアドレスの登録が必要であり、そのために画面下部の「メール送信」ボタン５１を選択して空メール（本文等の無いメール）を送信すべきことなどを説明している。メールアドレス登録画面５０の下部にある「メール送信」ボタン５１を顧客が選択すると、図５に示す新規メール画面５２が顧客の携帯電話５に表示され、この画面５２の「メール送信」ボタン５３を選択すると、会員登録用のＩＰサーバとして機能する注文受付装置１０に顧客の携帯電話５から電子メールが送信される。
【００５６】
注文受付装置１０は、受信したメールにエラーがあるか否かを調べ、エラーが無いときは図６に示すような内容の第１電子メール５６を、送信元の携帯電話５へ送信する。エラーがあるときは、図７に示すような内容の第２電子メール５７を、送信元の携帯電話５へ送信する。エラーは、サーバがビジーである場合や、受信したメールの発信者が、悪質ユーザとしてブラックリストに登録されている場合等に発生する。図中で｛ＥＲＲ＿ＭＳＧ｝と表示された箇所は、所定のエラー内容の表示部分である。
【００５７】
第１電子メール５６を受信すると、図５に示すメールアドレス確認画面６０が顧客の携帯電話５に表示される。登録手続きを続けるために顧客がこの画面６０の下部に表示されているＵＲＬ表示欄６１を選択すると、該当のウェブページにアクセスして、図８に示す個人情報登録画面６２が顧客の携帯電話５に表示される。顧客がこの画面６２を通じて自己の携帯電話の番号、性別、年代などの入力操作を行なった後、画面下部にある「決定」ボタン６３を選択すると、入力内容を確認するための入力情報確認画面６５が表示される。ここでさらに「決定」ボタン６６を選択すると、登録完了画面６７が顧客の携帯電話５に表示されて、一連の会員登録手続きが完了する。このような複雑な手続きを経ることで、「なりすまし」等の不正な登録や、携帯電話以外の端末装置（パソコンなど）からの登録が排除される。
【００５８】
会員登録後に注文受付装置１０へアクセスすると、顧客の携帯電話５には図９に示すようなメニュー画面７０が表示される。会員は、このメニュー画面７０に表示されたいずれかの欄を選択することで各種サービスの提供を受けることができるようになっている。
【００５９】
メニュー画面７０からこの画面の下部にある「会員登録内容変更」の欄７８を選択すると、会員登録の内容を変更することができる。図１０および図１３は、会員登録内容を変更する際の流れを表している。メニュー画面７０で「会員登録内容変更」の欄７８を選択すると、図１０に示す登録内容変更画面８０が顧客の携帯電話５に表示される。この画面８０の「メールアドレス変更」ボタン８１を選択すると、メールアドレス登録内容変更画面８３が顧客の携帯電話５に表示される。この画面８３では、メールアドレスを変更する場合には、メールアドレスの送信が必要であり、そのために画面下部の「メール送信」ボタン８４を選択して、空メール（本文等の無いメール）を送信すべきこと等を説明している。メールアドレス登録内容変更画面８３の下部にある「メール送信」ボタン８４を顧客が選択すると、新規メール画面８５が顧客の携帯電話５に表示され、この画面８５の「メール送信」ボタン８６を選択すると、注文受付装置１０に電子メールが送信される。
【００６０】
注文受付装置１０は、受信した電子メールにエラーがあるか否かを調べ、エラーが無いときは図１１に示すような内容の第３電子メール８７を、送信元の携帯電話５へ送信する。エラーがあるときは、図１２に示すような内容の第４電子メール８８を、送信元の携帯電話５へ送信する。図中で｛ＥＲＲ＿ＭＳＧ｝と表示された箇所は、所定のエラー内容の表示部分である。
【００６１】
第３電子メール８７を受信すると、図１０に示すメールアドレス変更確認画面９０が顧客の携帯電話５に表示される。登録手続きを続けるために顧客がこの画面９０の下部に表示されているＵＲＬ表示欄９１を選択すると、該当のウェブページにアクセスして変更処理が完了し、変更完了画面９２が顧客の携帯電話５に表示されて、一連の登録内容変更手続きが終了する。
【００６２】
登録内容変更画面８０で「会員情報変更」ボタン８２を選択すると、図１３に示す個人情報変更登録画面９５が顧客の携帯電話５に表示される。この画面９５には、現在登録されている携帯電話の番号、性別、年代などがデフォルト表示される。顧客はこれらの表示内容を必要に応じて変更する。その後、画面下部にある「決定」ボタン９６を選択すると、入力内容を確認するための入力情報確認画面９７が表示され、ここでさらに「決定」ボタン９８を選択すると、変更完了画面９２が顧客の携帯電話５に表示されて、一連の登録内容変更手続きが終了する。
【００６３】
図９のメニュー画面７０で画面下部の「パーソナルメニュー削除」の欄７９を選択すると、プリントサービスをパーソナルメニューから削除して、退会することができる。図１４は、パーソナルメニューを削除する際の手続きの流れを示している。メニュー画面７０の「パーソナルメニュー削除」の欄７９を選択すると、顧客の携帯電話５に退会者初期画面１０１が表示される。この画面１０１では、退会するとすべての登録画像が削除されることや、退会する場合には、画面下部の「［１］退会する」の欄１０２を選択すべきことなどが説明される。
【００６４】
顧客が「［１］退会する」の欄１０２を選択すると、削除の意図を再確認するための削除確認画面１０３が表示され、この画面１０３の下部にある「［１］削除する」の欄１０４を顧客が選択すると、顧客の携帯電話５に、パスワード入力画面１０５が表示される。この画面１０５で顧客が適正なパスワードを入力して、確定すると、パーソナルメニューからプリントサービスが正常に削除される。また退会手続きが完了したことを示す削除完了画面１０６が顧客の携帯電話５に表示され、一連のパーソナルメニュー削除手続きが終了する。
【００６５】
図９のメニュー画面７０で画面上部の「画像登録」の欄７１を選択すると、プリントしたい画像の画像データを注文受付装置１０にアップロードして画像データベース１３に登録することができる。図１５は、画像登録における手続きの流れを示している。メニュー画面７０の「画像登録」の欄７１を選択すると、顧客の携帯電話５に画像登録初期画面１１１が表示される。この画面１１１では、画像を登録するには、画面下部の「メール送信」ボタン１１２を選択し、画像を添付してメールを送信すべきことや画像のタイトルの指定方法などが説明される。顧客が「メール送信」ボタン１１２を選択すると、新規メール画面１１５が顧客の携帯電話５に表示される。
【００６６】
顧客は、この画面１１５の下部にある「添付画像」の欄１１６に希望の画像ファイル名を入力し、必要な場合にはそのタイトル名を「Ｓｕｂ」の欄１１７に入力して「メール送信」ボタン１１８を選択する。これにより、指定した画像ファイルが添付された電子メールが注文受付装置１０に送信される。注文受付装置１０は、受信したメールにエラーがあるか否かを調べ、エラーが無いときは、このメールの送信者の会員に関連付けて、今回受信した画像ファイルおよびそのタイトル名を画像データベース１３に登録する。なお、注文受付装置１０は、受信した画像データのデータ量を圧縮した低解像度のサムネイル画像を作成して別途登録するようになっている。サムネイル画像は、後述する画像閲覧の際に利用される。
【００６７】
登録時にエラーが発生した場合には、図１６に示すような内容の第５電子メール１２０を、送信元の携帯電話５へ送信する。たとえば、この会員に割り当てられている記憶領域の空き容量が不足している場合などにエラーが発生する。図中で｛ＥＲＲ＿ＭＳＧ｝と表示された箇所は、所定のエラー内容の表示部分である。第５電子メール１２０を受信した携帯電話５には、図１５に示す画像登録エラー画面１２１が表示され、登録に失敗した旨が通知される。なお、画像登録初期画面１１１から、後述する画像閲覧の処理へ移行することができる。また後述するプリント注文の途中で、画像登録を行なうことも可能になっている。この場合には、プリント注文画像登録画面１２５が顧客の携帯電話５に表示され、先と同様に、画像ファイルを添付した電子メールを注文受付装置１０へ送信することによって画像登録が行なわれる。画像登録後は、当該画像登録処理の呼び出し元のプリント注文処理へ復帰するようになっている。
【００６８】
図９のメニュー画面７０で「画像閲覧」の欄７２を選択すると、当該会員が既に画像データベース１３に登録している画像を顧客の携帯電話５から閲覧することができる。閲覧には、低解像度のサムネイル画像が用いられる。図１７は、画像閲覧における手続きの流れを示している。メニュー画面７０において「画像閲覧」の欄７２を選択すると、顧客の携帯電話５に登録画像一覧表示画面１３１が表示される。この画面１３１には、当該会員に関連付けて登録されている画像のタイトルが一覧表示される。各タイトルには１から順に番号が割り当ててあり、顧客は携帯電話５の番号キーで番号を指定することにより閲覧したい画像を一覧の中から選択する。
【００６９】
顧客が画像を選択すると、その情報が携帯電話５から注文受付装置１０へ送信され、注文受付装置１０は画像データベース１３から該当するサムネイル画像を読み出して、これを表示するためのデータを携帯電話５へ送信する。これにより顧客の携帯電話５には、選択した画像のサムネイル画像を含む画像確認画面１３３が表示される。画像確認画面１３３には、「［１］プリントメニューへ」の欄１３４と、「［２］タイトル変更」の欄１３５と、「［３］削除」の欄１３６と、「［０］戻る」の欄１３７が表示される。顧客が「［１］プリントメニューへ」の欄１３４を選択すると、図９で「プリント注文」の欄７３を選択した場合と同様にプリント注文の手続きへ移行する（図１のＥへ）。プリント注文の詳細については後述する。
【００７０】
顧客が画像確認画面１３３で「［２］タイトル変更」の欄１３５を選択すると、タイトル変更画面１４１が表示され、タイトル欄１４２に新たなタイトルを入力して「更新」ボタン１４３を選択すると、タイトルが変更され、顧客の携帯電話５にタイトル変更完了画面１４４が表示される。顧客が画像確認画面１３３で「［３］削除」の欄１３６を選択すると、画像削除確認画面１４６が表示され、この画面１４６で「削除」ボタン１４７を選択すると、該当の画像が画像データベース１３から削除され、顧客の携帯電話５に削除完了画面１４８が表示される。画像確認画面１３３で「［０］戻る」の欄１３７を選択すると、登録画像一覧表示画面１３１に戻るようになっている。
【００７１】
図９のメニュー画面７０で「受取店舗検索」の欄７４を選択すると、プリントサービスを通じて注文した商品を受け取ることのできる店舗の所在を検索したり、その検索結果を、当該顧客が商品の受け取りを希望する標準の店舗（以後、マイショップとも呼ぶ）として登録したりすることができるようになっている。図１８は、受取店舗検索の流れを示している。メニュー画面７０で「受取店舗検索」の欄７４を選択すると、顧客の携帯電話５に店舗検索方法選択画面１５１が表示される。店舗の検索は、地域、郵便番号、店舗名、電話番号のいずれかに基づいて行なうことができる。
【００７２】
店舗検索方法選択画面１５１で「［１］地域から検索」の欄１５２を選択すると、地方検索画面１６１で地方を選択し、この地方に属する都道府県の中の１つを都道府県検索画面１６２で選択し、さらにその都道府県に属する市区町村の１つを市区町村一覧画面１６３で選択すると、店舗名一覧画面１６４に該当する店舗名が一覧表示される。店舗検索方法選択画面１５１で「［２］郵便番号検索」の欄１５３を選択すると、郵便番号の上３桁を指定するための郵便番号検索画面１７１が表示され、郵便番号が入力されると、該当する店舗名の一覧が店舗名一覧画面１６４に表示される。
【００７３】
店舗検索方法選択画面１５１で「［３］店舗名指定検索」の欄１５４を選択すると、店舗名を入力するための店舗名検索画面１７２が表示され、店舗名が入力されると、該当する店舗名の一覧が店舗名一覧画面１６４に表示される。店舗名の指定には、ワイルドカードの使用や一部指定が可能になっているので、該当する複数の店舗が一覧表示されることがある。
【００７４】
店舗検索方法選択画面１５１で「［４］電話番号検索」の欄１５５を選択すると、電話番号を指定するための電話番号検索画面１７３が表示され、電話番号が入力されると、該当する店舗名が店舗名一覧画面１６４に表示される。電話番号についても、ワイルドカードの使用や一部指定が可能になっている。たとえば、市外局番だけを指定する等が可能になっている。
【００７５】
店舗名一覧画面１６４に一覧表示された店舗の中から１つを選択すると、その店舗にかかわる詳細情報を表示する店舗情報画面１６５が表示される。店舗情報画面１６５の中の「地図表示」の欄１６６を選択すると、その店舗近隣の地図を含むマップ画面１６７が表示される。店舗情報画面１６５の「登録」ボタン１６８を選択すると、店舗情報画面１６５に表示されている店舗が当該顧客のマイショップとして会員データベース１２に追加登録される。
【００７６】
図９のメニュー画面７０で「証明写真ＢＯＸ検索」の欄７５を選択すると、後に説明する証明写真ＢＯＸ検索処理が実施される。図９のメニュー画面７０で「郵送先登録」の欄７６を選択すると、プリントサービスを通じて注文した商品の郵送先を標準の郵送先として予め登録しておくことができる。図１９は、郵送先登録の流れを示している。メニュー画面７０で「郵送先登録」の欄７６を選択すると、顧客の携帯電話５に送付先入力画面１８１が表示される。この画面１８１で郵便番号、住所、名前を入力した後、「登録」ボタン１８２を選択すると、当該会員に関連付けてこの送付先が、商品を郵送する際の標準の郵送先として会員データベース１２に登録される。このように、マイショップの登録や標準の郵送先の登録は、後述するプリント注文とは別に独立して行なうことができるようになっている。
【００７７】
図９のメニュー画面７０で「プリント注文」の欄７３を選択すると、登録した画像を素材として用いた商品を注文することができる。プリント注文の手続きは、商品の受取方法を選択する受取方法選択工程と、商品の種類を選択する商品種類選択工程と、商品に適用する画像を選択する画像選択工程とから構成される。これらの工程の実施順序は顧客が任意に選択し得るようになっている。ここでは、次の工程を実施する前に、未実施の工程の中から次に実施する工程をその都度選択するようになっている。
【００７８】
図１は、メニュー画面７０で「プリント注文」の欄７３を選択した際に行なわれる処理の流れを示している。「プリント注文」の欄７３を選択すると、上記した複数の工程の中で最初に実施する工程を選択するための第１選択画面１９０（図２０参照）が顧客の携帯電話５に表示される（ステップＳ２０１）。第１選択画面１９０では、注文条件を決定するために実施すべきすべての工程の中から次に実施する１つの工程を選択する。また上記した３つの工程のうち、注文受付装置１０において予め定めた実施順序に従う１つの工程が初期値として選択された状態が表示され、そのまま「決定」ボタン１９４を操作することで、この初期の選択状態が確定するようになっている。ここでは、点線の枠１９５で「［１］受取方法」の欄１９１を囲むことによって、この欄１９１が初期設定されていることを顧客が識別し得るように表示している。なお、点線の枠１９５で囲むことに代えて、たとえば、反転表示してもよい。
【００７９】
第１選択画面１９０において「［１］受取方法」の欄１９１を選択し、「決定」ボタン１９４でこの選択状態を確定すると（ステップＳ２０２；Ｙ）、後述する受取方法選択工程が実施され（ステップＳ２０３）、その後、図２１に示す第２選択画面２４０が顧客の携帯電話５に表示される（ステップＳ２０４）。第２選択画面２４０では、未実施である、商品種類選択工程と画像選択工程の中のいずれか一方を、次に実施する工程として選択する。また第１選択画面１９０と同様に、予め定めた実施順序に従う一方の工程が初期値として選択された状態を、該当箇所を点線の枠２４４で囲むことによって識別可能に表示している。
【００８０】
第２選択画面２４０において「［１］商品種類」の欄２４１を選択し、「決定」ボタン２４３でこの選択を確定すると（ステップＳ２０５；Ｙ）、後述する商品種類選択工程が実施される（ステップＳ２０６）。その後は、未実施の工程が１つだけになったので、顧客に次に実施する工程の選択を問い合わせることなく、そのまま継続して後述する画像選択工程が実施される（ステップＳ２０７）。第２選択画面２４０において「［２］プリント画像」の欄２４２を選択して「決定」ボタン２４３でこの選択を確定すると（ステップＳ２０５；Ｎ）、画像選択工程と商品種類選択工程がこの順に実施される（ステップＳ２０８、Ｓ２０９）。
【００８１】
第１選択画面１９０において「［２］商品種類」の欄１９２を選択して「決定」ボタン１９４でこの選択を確定すると（ステップＳ２０２；Ｎ、Ｓ２１０；Ｙ）、商品種類選択工程が実施され（ステップＳ２１１）、その後、図２２に示す第３選択画面２５０が顧客の携帯電話５に表示される（ステップＳ２１２）。第３選択画面２５０では、未実施である、受取方法選択工程と画像選択工程の中のいずれか一方を次に実施する工程として選択することができる。また第２選択画面２４０と同様に、予め定めた実施順序に従う一方の工程が初期値として選択された状態を、該当箇所を点線の枠２５４で囲むことによって識別可能に表示している。
【００８２】
第３選択画面２５０において「［１］受取方法」の欄２５１を選択して「決定」ボタン２５３でこの選択を確定すると（ステップＳ２１３；Ｙ）、受取方法選択工程と画像選択工程がこの順に実施される（ステップＳ２１４、Ｓ２１５）。第３選択画面２５０において「［２］プリント画像」の欄２５２を選択して「決定」ボタン２５３でこの選択を確定すると（ステップＳ２１３；Ｎ）、画像選択工程と受取方法選択工程がこの順に実施される（ステップＳ２１６、Ｓ２１７）。
【００８３】
第１選択画面１９０において「［３］プリント画像」の欄１９３を選択して「決定」ボタン１９４でこの選択を確定すると（ステップＳ２０２；Ｎ、Ｓ２１０；Ｎ）、画像選択工程が実施され（ステップＳ２１８）、その後、図２３に示す第４選択画面２６０が顧客の携帯電話５に表示される（ステップＳ２１９）。第４選択画面２６０では、未実施である、受取方法選択工程と商品種類選択工程の中のいずれか一方を次に実施する工程として選択することができる。また第２選択画面２４０と同様に、予め定めた実施順序に従う一方の工程が初期値として選択された状態を、該当箇所を点線の枠２６４で囲むことによって識別可能に表示している。
【００８４】
第４選択画面２６０において「［１］受取方法」の欄２６１を選択して「決定」ボタン２６３でこの選択を確定すると（ステップＳ２２０；Ｙ）、受取方法選択工程と商品種類選択工程がこの順に実施される（ステップＳ２２３、Ｓ２２４）。第４選択画面２６０において「［２］商品種類」の欄２６２を選択して「決定」ボタン２６３でこの選択を確定すると（ステップＳ２２０；Ｎ）、商品種類選択工程と受取方法選択工程がこの順に実施される（ステップＳ２２３、Ｓ２２４）。このように、顧客の選択した順序に従って、注文条件を定めるために用意されたすべての工程が実施されると、これまでの工程で設定された注文内容を確認するための注文内容確認処理（ステップＳ２２５）が行なわれる。
【００８５】
図２４は、受取方法選択工程の流れを示している。受取方法選択工程に入ると顧客の携帯電話５に受取方法選択画面２７０が表示される。受取方法には、コンビニエンスストアでの受け取り、証明写真ＢＯＸでの受け取り、郵便による受け取りの３種類がある。なお、ここでは、受取方法選択工程において、受取方法の選択に加えて、受取場所を特定する受取場所特定工程を実施するようになっている。また受取方法選択工程は、支払方法の選択を兼ねており、受取方法に対応して一義的に支払方法が決定される。受取方法と支払方法との対応関係は、図３の受取・支払方法対応記憶手段２４に記憶されている。具体的には、コンビニ受取を選択すると現金支払が、証明写真ＢＯＸ受取を選択すると現金支払が、郵送受取を選択するとクレジット支払が自動的に選択される。これにより支払方法の選択工程を省いて、顧客の操作負担が軽減される。
【００８６】
受取方法選択画面２７０で「［１］コンビニ店」の欄２７１を選択して「決定」ボタン２７４でこの選択を確定すると、プリント注文コンビニ受取処理（ステップＳ３０１）が実施される。「［２］証明写真ＢＯＸ」の欄２７２を選択して「決定」ボタン２７４でこの選択を確定すると、プリント注文証明写真ＢＯＸ受取処理（ステップＳ３０２）が実施される。「［３］郵便（クレジット支払）」の欄２７３を選択して「決定」ボタン２７４でこの選択を確定すると、プリント注文郵送受取処理（ステップＳ３０３）が実施される。
【００８７】
図２５は、受取方法選択画面２７０で［１］コンビニ店」の欄２７１が選択された場合に実行されるプリント注文コンビニ受取処理を示している。プリント注文コンビニ受取処理は、受取場所特定工程に該当する。まず、当該会員に対応付けてマイショップが登録されているかを調べる（ステップＳ３１１）。登録されている場合には（ステップＳ３１１；Ｙ）、それら登録されているマイショップの中から商品の受取店舗を特定するためのマイショップ選択画面３１２を表示する。
【００８８】
この画面３１２には、マイショップ登録されている店舗名が一覧表示される。顧客は、店舗名に付された番号を数字キーで入力することで１つの店舗を選択し、「決定」ボタン３１３によってこれを確定する。すると受取人の名前を入力するための氏名入力画面３１７が表示される。この画面３１７で顧客が氏名を入力して「次へ」ボタン３１４を操作すると、プリント注文コンビニ受取処理が終了する。
【００８９】
マイショップが登録されていない場合（ステップＳ３１１；Ｎ）およびマイショップ選択画面３１２において「［３］その他の店舗を検索」の欄３１５が選択された場合には、店舗検索処理が実行される（ステップＳ３１８）。
【００９０】
図２６は、店舗検索処理の流れを示している。この処理は、図１８に示したものとほぼ同様であり、詳細な説明は省略する。図１８の処理では、店舗情報画面１６５においてマイショップを登録すると図９のメニュー画面７０へ移行しているが、図２６の店舗検索処理では、マイショップを登録すると、当該処理を終了してこの処理の呼び出し元へリターンするようになっている。
【００９１】
図２７は、受取方法選択画面２７０で［２］証明写真ＢＯＸ」の欄２７２を選択した場合に実行されるプリント注文証明写真ＢＯＸ受取処理を示している。この処理では顧客の携帯電話５に証明写真ＢＯＸ設置場所確認画面３３０を表示する。この画面３３０の「［１］証明写真ＢＯＸ設置場所一覧」の欄３３１を選択して「次へ」ボタン３３２でこの選択を確定すると、証明者写真ＢＯＸを検索するための証明写真ＢＯＸ検索処理（ステップＳ３３４）が実施される。証明写真ＢＯＸの検索は、店舗検索とほぼ同様であり、検索した証明写真ＢＯＸを登録する処理がない点で両者は相違している。なお証明写真ＢＯＸ検索では、駅名などからも証明写真ＢＯＸの所在を検索し得るようになっている。証明写真ＢＯＸ設置場所確認画面３３０の「［０］戻る」ボタン３３３を選択すると、プリント注文証明写真ＢＯＸ受取処理は終了して、この処理の呼び出し元へリターンする。
【００９２】
図２８は、受取方法選択画面２７０で「［３］郵便（クレジット支払）」の欄２７３が選択された場合に実行されるプリント注文郵送受取処理を示している。この処理では、標準の郵送先が登録済みか否かを調べ（ステップＳ３４１）、登録済みの場合には、登録されている郵送先を提示して顧客に確認を求める送付先確認画面３４２が顧客の携帯電話５に表示される。この画面３４２で「［１］ＯＫ」の欄３４３を選択して「決定」ボタン３４５が操作されると、標準で登録されていた郵送先が今回の注文における商品の送付先として確定し、プリント注文郵送受取処理を終了して、本処理の呼び出し元へリターンする。
【００９３】
標準の郵送先が登録されていない場合（ステップＳ３４１；Ｎ）および送付先確認画面３４２で「［２］郵送先変更」の欄３４４が選択された場合には、送付先入力画面３４６が顧客の携帯電話５に表示される。この画面３４６で郵便番号、住所、名前を入力した後、「次へ」ボタン３４７を選択すると、この送付先を、今回の注文における商品の郵送先として確定するとともに、当該会員に関連付けてこの送付先を、商品を郵送する際の標準の郵送先として会員データベース１２に登録する（ステップＳ３４８）。その後、プリント注文郵送受取処理を終了して、本処理の呼び出し元へリターンする。
【００９４】
次に商品種類選択工程について説明する。商品種類選択工程では、図２９に示すような商品選択画面３５０が顧客の携帯電話５に表示される。ここでは、商品としてＴシャツ、マグカップ、シールプリントのいずれかを選択することができる。商品選択画面３５０において「［１］Ｔシャツ」の欄３５１を選択して「決定」ボタン３５４でこの選択を確定すると、画像を適用する商品としてＴシャツが選択される。商品選択画面３５０において「［２］マグカップ」の欄３５２を選択して「決定」ボタン３５４でこの選択を確定すると、画像を適用する商品としてマグカップが選択される。商品選択画面３５０において「［３］シールプリント」の欄３５３を選択して「決定」ボタン３５４でこの選択を確定すると、画像を適用する商品としてシールプリントが選択される。なお、Ｔシャツの種類やサイズ、マグカップの種類やサイズ、シールプリントのレイアウトなど商品の種類の詳細内容や注文する商品の個数などを選択する工程をさらに設けてもよい。
【００９５】
次に画像選択工程について説明する。画像選択工程では、図３０に示す画像選択画面３７０が顧客の携帯電話５に表示される。この画面３７０には、当該会員が画像データベース１３に登録している画像毎に、タイトル名とその画像の採否を選択するためのチェックボックスとが対応付けて一覧表示されるとともに、新規に画像を追加登録するための「新規画像登録」の欄３７１が表示される。「新規画像登録」の欄３７１を選択すると、図１５に示す画像登録処理が、プリント注文から到来する流れにおいて行なわれる。タイトル名を選択すると、そのタイトル名の画像が表示され、画像を確認することができるようになっている。
【００９６】
商品に適用する画像に対応するチェックボックスをマークして「決定」ボタン３７２で確定すると、マークされた画像の枚数が適正か否かが判定され（ステップＳ３７３）、不適正な場合は（ステップＳ３７３；Ｎ）、エラーメッセージを表示して再び画像選択画面３７０が表示される。画像の枚数が適正な場合には（ステップＳ３７３；Ｙ）、マークされた１または複数の画像が、商品に適用する画像として確定する。
【００９７】
なお、シールプリントの場合には１枚または４枚が適正枚数で、その他の商品の場合は１枚が適正枚数である。画像選択工程の前に商品種類選択工程が実施された場合には、その商品種類に応じて画像の枚数チェックが行なわれる。また画像選択工程の前に商品種類選択工程が実施されていない場合には、１枚または４枚であれば適正枚数と判断される。そして、画像選択工程で選択した画像の枚数に適合しない商品が後の商品種類選択工程で選択されると、再度の画像選択工程の実施が促されたり、先に選択した画像（４枚）の中から画像の枚数を絞り込む（１枚）ための工程が別途実施されたりするようになっている。
【００９８】
次に、注文条件を定めるためのすべての工程が終了したことを条件に実施される注文内容確認処理（図１のステップＳ２２５に対応）の流れを説明する。図３１および図３２は、受取方法としてコンビニ受取が選択された場合における注文内容確認処理の流れを示している。顧客の携帯電話５には、図３１に示すような注文確認画面３８０が表示され、これまでに決めた注文条件の内容が表示される。この画面３８０で、画像のタイトル名を選択すると、その画像をサムネイル画像によって確認することができる。またこの画面３８０から、シールプリントの枚数変更など注文する商品の個数を変更したり、受取店舗の変更が可能になっている。
【００９９】
注文確認画面３８０の下部の「注文をキャンセル」の欄３８１を選択すると、キャンセル確認画面３８２が表示され、ここで「はい」を選択すると今回の注文がキャンセルされる。画面３８０の「注文する」の欄３８３を選択すると、その旨の情報が注文受付装置１０へ送信され、注文が確定する。
【０１００】
注文が確定すると携帯電話５に、図３２に示す、注文完了画面３９０が表示される。注文完了画面３９０には注文番号等が表示される。また注文受付装置１０から該当の携帯電話５へ注文完了メール３９１が送信される。図３３は、注文完了メールの詳細内容の一例を示している。注文完了メール３９１には、受け付けた注文内容、注文番号および注文状況を確認するためのＵＲＬが表示される。ＵＲＬ表示欄３９２を選択すると、注文受付装置１０にアクセスして注文状況を問い合わせ、その結果が携帯電話５に表示される。
【０１０１】
図３４は、受取方法として証明写真ＢＯＸ受取が選択された場合における注文内容確認処理を示している。顧客の携帯電話５には、注文確認画面４００が表示される。この画面４００で、画像のタイトル名を選択すると、その画像の確認ができる。注文確認画面４００の下部にある「キャンセル」の欄４０１を選択すると、キャンセル確認画面４０２が表示され、「はい」を選択することで今回の注文がキャンセルされる。注文確認画面４００の「注文する」の欄４０３を選択すると、その旨の情報が注文受付装置１０へ送信され、注文が確定する。
【０１０２】
注文が確定すると携帯電話５に注文完了画面４１０が表示される。注文完了画面３９０には注文番号、およびこの番号が証明写真ＢＯＸで商品をプリントアウトする際に必要になるので大切に保管すべきこと等が表示される。また注文受付装置１０から該当の携帯電話５へ注文完了メール４１１が送信される。図３５は、証明写真ＢＯＸ受取の場合における注文完了メール４１１の詳細内容の一例を示している。注文完了メール４１１には、受け付けた注文内容、注文番号および証明写真ＢＯＸの所在を検索するためのＵＲＬ等が表示される。注文完了画面４１０の下部にある「証明写真ＢＯＸ検索」の欄４１３または注文完了メール４１１のＵＲＬ表示欄４１２を選択すると、証明写真ＢＯＸ検索処理が実施され、証明写真ＢＯＸの所在を調べることができる。なお、受取方法が郵便の場合には、注文確認画面で「注文する」ボタンを操作した際に、クレジット課金処理が行なわれるようになっている。
【０１０３】
図９のメニュー画面７０で「注文状況確認」の欄７７を選択すると、図３６に示す注文状況確認画面４２０が顧客の携帯電話５に表示される。注文状況確認画面４２０には、商品の引渡しが完了していないそれぞれの注文について注文番号および注文日時、注文状況が表示される。表示すべき注文数が多い場合には、複数ページに分けて表示される。注文番号が表示されている箇所を選択することで、その注文番号に対応する注文の詳細内容が表示される。図３６の中央上側にある注文内容確認画面４２１は、コンビニ受取の場合の注文内容の一例で、この画面４２１から受取店舗近隣の地図を表示することが可能になっている。図３６の中央下側にある注文内容確認画面４２２は、証明写真ＢＯＸ受取の場合の注文内容の一例で、この画面４２２から証明写真ＢＯＸの検索が可能になっている。
【０１０４】
上記のように注文受付装置１０では、注文条件を顧客に問い合わせるために用意した複数の工程の実施順序を顧客が選択し得るので、早期に確認したい注文条件や気掛かりな注文条件の工程を先に実施するように順序を選択すれば、注文処理の終盤になって希望に沿った注文ができないことが判明し、それまでの入力操作が無駄になってしまう事態の発生を防止することができる。特に顧客の端末装置が携帯電話５の場合には、パーソナルコンピュータの場合に比べて入力キーの種類が少なかったり、通信速度が遅くて注文受付装置１０とのやり取りに時間がかかったりするなど操作性が良くないので、入力操作の無駄をなくすることが利便性の向上に特に有効となる。
【０１０５】
次に本発明の第２の実施の形態について説明する。
第２の実施の形態では、プリント注文に含まれる複数の工程の実施順序の候補を予め複数通り用意しておき、これら候補の中から実施順序の選択を受け付けるようになっている。
【０１０６】
図３７は、図９のメニュー画面７０で「プリント注文」の欄７３が選択された際に行なわれる処理の流れを示している。「プリント注文」の欄７３が選択されると顧客の携帯電話５に、図３８に示すような第５選択画面５３０が表示される（ステップＳ５０１）。この画面５３０には、受取方法選択工程、商品種類選択工程、画像選択工程の３つの工程が取り得る６種類すべての並び順に対応する選択候補が一覧表示され、これら６種類の候補の中の１つを顧客が選択するようになっている。
【０１０７】
第５選択画面５３０において「［１］受取＞商品＞画像」の欄５３１を選択して「決定」ボタン５３７でこの選択を確定すると（ステップＳ５０２：Ｙ）、受取方法選択工程（ステップＳ５０３）、商品種類選択工程（ステップＳ５０４）、画像選択工程（ステップＳ５０５）の順で注文条件の受付処理が実施される。その後、注文内容確認処理（ステップＳ５２５）が行なわれる。受取方法選択工程、商品種類選択工程、画像選択工程、注文内容確認処理の中身はそれぞれ第１の実施の形態と同様であり、それらの説明を省略する。
【０１０８】
第５選択画面５３０において「［２］受取＞画像＞商品」の欄５３２を選択して「決定」ボタン５３７でこの選択を確定すると（ステップＳ５０６：Ｙ）、受取方法選択工程（ステップＳ５０７）、画像選択工程（ステップＳ５０８）、商品種類選択工程（ステップＳ５０９）の順で注文条件の受付処理が実施された後、注文内容確認処理（ステップＳ５２５）が行なわれる。第５選択画面５３０において「［３］商品＞受取＞画像」の欄５３３を選択して「決定」ボタン５３７でこの選択を確定すると（ステップＳ５１０：Ｙ）、商品種類選択工程（ステップＳ５１１）、受取方法選択工程（ステップＳ５１２）、画像選択工程（ステップＳ５１３）の順で注文条件の受付処理が実施された後、注文内容確認処理（ステップＳ５２５）が行なわれる。
【０１０９】
第５選択画面５３０において「［４］商品＞画像＞受取」の欄５３４を選択して「決定」ボタン５３７でこの選択を確定すると（ステップＳ５１４：Ｙ）、商品種類選択工程（ステップＳ５１５）、画像選択工程（ステップＳ５１６）、受取方法選択工程（ステップＳ５１７）の順で注文条件の受付処理が実施された後、注文内容確認処理（ステップＳ５２５）が行なわれる。第５選択画面５３０において「［５］画像＞受取＞商品」の欄５３５を選択して「決定」ボタン５３７でこの選択を確定すると（ステップＳ５１８：Ｙ）、画像選択工程（ステップＳ５１９）、受取方法選択工程（ステップＳ５２０）、商品種類選択工程（ステップＳ５２１）の順で注文条件の受付処理が実施された後、注文内容確認処理（ステップＳ５２５）が行なわれる。
【０１１０】
第５選択画面５３０において「［６］画像＞商品＞受取」の欄５３６を選択して「決定」ボタン５３７でこの選択を確定すると（ステップＳ５１８：Ｎ）、画像選択工程（ステップＳ５２２）、商品種類選択工程（ステップＳ５２３）、受取方法選択工程（ステップＳ５２４）の順で注文条件の受付処理が実施された後、注文内容確認処理（ステップＳ５２５）が行なわれる。
【０１１１】
このように複数の工程の実施順序の候補を予め複数通り用意しておき、これら候補の中から実施順序の選択を受け付けるので、１回の選択操作で複数の工程の実施順序を選択することができ、工程毎に実施順序を選択する場合に比べて、実施順序の選択にかかわる顧客の操作負担を軽減することができる。
【０１１２】
次に本発明の第３の実施の形態について説明する。
第３の実施の形態では、顧客が前回の注文で選択した工程の実施順序を当該顧客の会員番号に関連付けて選択履歴記憶手段２３に記憶し、次回の注文において、選択履歴記憶手段２３に記憶されている実施順序を初期設定して実施順序の選択操作を受け付けるようになっている。
【０１１３】
図３９は、実施順序の管理に関する処理の流れを示している。今回の注文が当該会員における１回目の注文か否かを調べ（ステップＳ６０１）、１回目の注文の場合には（ステップＳ６０１：Ｙ）、注文受付装置１０に固有（標準）の実施順序に従って選択画面を初期設定して注文を受け付ける（ステップＳ６０２）。たとえば、受取方法選択工程〜商品種類選択工程〜画像選択工程という順序を注文受付装置１０に固有（標準）の実施順序として登録しておき、この順序に沿うように１つの工程がデフォルトで選択された状態の選択画面を表示する。デフォルト表示は、図２０の第１選択画面１９０における点線の枠１９５を用いたり、反転表示等によって行なわれる。またデフォルトで選択された工程が一覧のトップ（［１］に対応する項目）となるように、表示欄の並び順を入れ替えるようにしてもよい。
【０１１４】
当該会員における１回目の注文でない場合には（ステップＳ６０１：Ｎ）、当該顧客の選択履歴を選択履歴記憶手段２３から読み出し（ステップＳ６０３）、これが示す実施順序に従って選択画面を初期設定して注文を受け付ける（ステップＳ６０４）。その後、今回の注文における工程の実施順序を選択履歴記憶手段２３に記憶する（ステップＳ６０５）。たとえば、前回の注文が、商品種類選択工程〜画像選択工程〜受取方法選択工程の順で実施されていた場合には、この順序に沿うように１つの工程がデフォルトで選択された状態の選択画面を表示する。より詳細には、図２０の第１選択画面１９０において「［１］商品種類、［２］プリント画像、［３］受取方法」と表示しかつ「［１］商品種類」の欄を枠で囲んだり反転表示したりすることで、「［１］商品種類」の欄がデフォルトで選択されていることを顧客に識別可能に表示する等である。
【０１１５】
このように、前回の実施順序に従うように１つの選択肢がデフォルトで選択された状態の選択画面を表示するので、前回通りの実施順序でよい場合には選択操作が簡略化され、顧客の操作負担を軽減することができる。
【０１１６】
以上、本発明の各種実施の形態を図面によって説明してきたが、具体的な構成はこれら実施の形態に限られるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲における変更や追加があっても本発明に含まれる。例えば、実施の形態では、受取方法選択工程において、受取方法の選択に加えて受取場所を特定するための受取場所特定工程を併せて実施するようにしたが、受取場所特定工程を独立させ、これを含めた４種類の工程の実施順序を顧客に選択させるように構成してもよい。
【０１１７】
また実施の形態では、３種類の工程が取り得るすべての並び順を顧客が選択可能に構成したが、顧客の選択し得る範囲を、複数工程の中の一部に制限してもよい。たとえば、受取方法選択工程を最初に実施する工程として固定的に定め、その後の２つの工程の実施順序だけを顧客が選択し得るように構成してもよい。
【０１１８】
さらに実施の形態では、画像を素材とした商品を販売するシステムを例に説明したが、商品の種類は例示のものに限定されない。またサービスの提供にかかわる注文の受け付けに、本発明の注文受付装置１０を適用してもよい。
【０１１９】
実施の形態では、受取方法毎に１つの支払方法を一義的に対応付けておき、選択された受取方法に従って支払方法を一義的に決定することにより、支払方法の選択工程を省略する構成としたが、受取方法と支払方法とを独立させ、支払方法の選択工程をさらに含むように構成してもよい。
【０１２０】
【発明の効果】
本発明にかかる注文受付装置および注文受付方法によれば、注文条件を顧客に問い合わせるために用意した複数の工程の実施順序を顧客が選択し得るので、顧客の望む順序で各種の注文条件を決定することができる。その結果、顧客が早期に確認したい項目や気掛かりな項目から先に注文条件を決定すれば、希望に沿った注文条件を設定できないことが複数の工程の終盤になって判明し、それまでに行なった多くの入力操作が無駄になってしまう事態の発生を防止することができる。
【０１２１】
実施順序を選択する際に、前回選択した実行順序が初期設定されるものでは、前回通りの実施順序でよい場合に、選択操作が簡略化され、顧客の操作負担を軽減することができる。
【０１２２】
標準の受取場所を顧客に特定させて登録する標準受取場所特定工程を独立に実施し得るものでは、実際に注文する際には、既に登録されている標準の受取場所を選択するだけで済むので、注文の都度、住所を入力したり、多数の店舗の中から１つの店舗を選択したりする手間が省けて利便性が向上する。
【０１２３】
複数の工程の実施順序を、これらの工程が取り得るすべての並び順の中から選択可能に構成したものでは、顧客の希望するいかなる実施順序にも対応することができる。また複数の工程の実施順序の候補を予め複数通り用意しておき、実施順序の選択をこれら候補の中から受け付けるものでは、１回の選択操作で複数の工程の実施順序を決定することができ、工程毎に実施順序を選択する場合に比べて、実施順序の選択にかかる顧客の操作負担を軽減することができる。
【０１２４】
次の工程を実施する前に、次に実施する工程の選択を顧客から受け付けるものでは、複数の工程を実施する一連の流れの途中で工程の実施順序を変更することが可能になる。
【０１２５】
受取方法毎に、複数種類用意された中の１つの支払方法を対応付けておき、受取方法の選択結果に従って一義的に支払方法を決定するものでは、支払方法の選択工程を省略することができ、注文完了に至るまでの顧客の操作負担が軽減される。
【０１２６】
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の一実施の形態に係る注文受付装置がプリント注文を受け付ける際の処理を示す流れ図である。
【図２】本発明の一実施の形態に係る注文受付装置を適用したプリントサービスシステムの構成を示す説明図である。
【図３】本発明の一実施の形態に係る注文受付装置の概略構成を示すブロック図である。
【図４】本発明の一実施の形態に係る注文受付装置に会員登録する際の流れを示す説明図である。
【図５】図４に示した流れの続きを示す説明図である。
【図６】会員登録時のメールアドレス確認が正常に行なわれた場合に注文受付装置から顧客の携帯電話へ返送される電子メールの内容の一例を示す説明図である。
【図７】会員登録時のメールアドレス確認でエラーが発生した場合に注文受付装置から顧客の携帯電話へ返送される電子メールの内容の一例を示す説明図である。
【図８】図５に示した流れの続きを示す説明図である。
【図９】本発明の一実施の形態に係る注文受付装置が顧客の携帯電話に表示するメニュー画面の一例を示す説明図である。
【図１０】会員登録内容を変更する際に行なわれる処理の流れを示す説明図である。
【図１１】会員登録内容変更時のメールアドレス確認が正常に行なわれた場合に注文受付装置から顧客の携帯電話へ返送される電子メールの内容の一例を示す説明図である。
【図１２】会員登録内容変更時のメールアドレス確認でエラーが発生した場合に注文受付装置から顧客の携帯電話へ返送される電子メールの内容の一例を示す説明図である。
【図１３】会員登録内容の変更において個人情報を変更する場合に行なわれる処理の流れを示す説明図である。
【図１４】パーソナルメニューを削除する際に行なわれる処理の流れを示す説明図である。
【図１５】画像登録にかかわる処理の流れを示す説明図である。
【図１６】画像登録に失敗した場合に注文受付装置から顧客の携帯電話へ送信される電子メールの一例を示す説明図である。
【図１７】画像閲覧にかかわる処理の流れを示す説明図である。
【図１８】受取店舗検索を独立に行なう際の処理の流れを示す説明図である。
【図１９】郵送先登録を独立して行なう際の処理の流れを示す説明図である。
【図２０】本発明の一実施の形態に係る注文受付装置が顧客の携帯電話に表示する第１選択画面の一例を示す説明図である。
【図２１】本発明の一実施の形態に係る注文受付装置が顧客の携帯電話に表示する第２選択画面の一例を示す説明図である。
【図２２】本発明の一実施の形態に係る注文受付装置が顧客の携帯電話に表示する第３選択画面の一例を示す説明図である。
【図２３】本発明の一実施の形態に係る注文受付装置が顧客の携帯電話に表示する第４選択画面の一例を示す説明図である。
【図２４】本発明の一実施の形態に係る注文受付装置が行なう受取方法選択工程の流れを示す説明図である。
【図２５】本発明の一実施の形態に係る注文受付装置が行なうプリント注文コンビニ受取処理の流れを示す説明図である。
【図２６】各種の処理から呼び出される店舗検索処理の流れを示す説明図である。
【図２７】本発明の一実施の形態に係る注文受付装置が行なうプリント注文証明写真ＢＯＸ受取処理を示す説明図である。
【図２８】本発明の一実施の形態に係る注文受付装置が行なうプリント注文郵送受取処理の流れを示す説明図である。
【図２９】本発明の一実施の形態に係る注文受付装置が商品種類選択工程において顧客の携帯電話に表示する商品選択画面の一例を示す説明図である。
【図３０】本発明の一実施の形態に係る注文受付装置が画像選択工程において顧客の携帯電話に表示する画像選択画面の一例を示す説明図である。
【図３１】本発明の一実施の形態に係る注文受付装置が行なうコンビニ受取における注文内容確認処理の流れを示す説明図である。
【図３２】図３１の続きの流れを示す説明図である。
【図３３】コンビニ受取の注文完了時に注文受付装置から顧客の携帯電話へ送信される電子メールの一例を示す説明図である。
【図３４】本発明の一実施の形態に係る注文受付装置が行なう証明写真ＢＯＸ受取における注文内容確認処理の流れを示す説明図である。
【図３５】証明写真ＢＯＸ受取の注文完了時に注文受付装置から顧客の携帯電話へ送信される電子メールの一例を示す説明図である。
【図３６】本発明の一実施の形態に係る注文受付装置において注文状況を確認する際に行なわれる処理の流れを示す説明図である。
【図３７】本発明の第２の実施の形態におけるプリント注文処理を示す流れ図である。
【図３８】本発明の第２の実施の形態におけるプリント注文処理で注文受付装置が顧客の携帯電話に表示する第５選択画面５３０の一例を示す説明図である。
【図３９】本発明の第３の実施の形態にかかわる注文受付装置１０が各工程の実施順序を管理する際の処理を示す流れ図である。
【符号の説明】
１…プリントサービスシステム
２…ネットワーク
３…パーソナルコンピュータ
４…基地局
５…携帯電話
６…店舗のプリントサーバ
７…ラボのプリントサーバ
８…証明写真ＢＯＸのプリントサーバ
１０…注文受付装置
１１…通信制御手段
１２…会員データベース
１３…画像データベース
１４…注文データベース
１５…店舗データベース
２０…プリントサービス制御手段
２１…実施順序選択手段
２２…注文工程実施手段
２３…選択履歴記憶手段
２４…受取・支払方法対応記憶手段
２５…商品データ作成手段
３１…受取方法選択工程実施手段
３２…商品種類選択工程実施手段
３３…画像選択工程実施手段
３４…受取場所特定工程実施手段
４１…一般用初期画面
４２…「［２］パーソナルメニュー登録」の欄
４４…会員登録案内画面
４５…「［２］承諾する」の欄
４７…パスワード入力画面
４８…パスワード確認画面
４９…「次へ」ボタン
５０…メールアドレス登録画面
５１…「メール送信」ボタン
５２…新規メール画面
５３…「メール送信」ボタン
５６…第１電子メール
５７…第２電子メール
６０…メールアドレス確認画面
６１…ＵＲＬ表示欄
６２…個人情報登録画面
６３…「決定」ボタン
６５…入力情報確認画面
６６…「決定」ボタン
６７…登録完了画面
７０…メニュー画面
７１…「画像登録」の欄
７２…「画像閲覧」の欄
７３…「プリント注文」の欄
７４…「受取店舗検索」の欄
７６…「郵送先登録」の欄
７７…「注文状況確認」の欄
７８…「会員登録内容変更」の欄
７９…「パーソナルメニュー削除」の欄
８０…登録内容変更画面
８１…「メールアドレス変更」ボタン
８２…「会員情報変更」ボタン
８３…メールアドレス登録内容変更画面
８４…「メール送信」ボタン
８５…新規メール画面
８６…「メール送信」ボタン
８７…第３電子メール
８８…第４電子メール
９０…メールアドレス変更確認画面
９１…ＵＲＬ表示欄
９２…変更完了画面
９５…個人情報変更登録画面
９６…「決定」ボタン
９７…入力情報確認画面
９８…「決定」ボタン
１０１…退会者初期画面
１０２…「［１］退会する」の欄
１０３…削除確認画面
１０４…「［１］削除する」の欄
１０５…パスワード入力画面
１０６…削除完了画面
１１１…画像登録初期画面
１１２…「メール送信」ボタン
１１５…新規メール画面
１１６…「添付画像」の欄
１１７…「Ｓｕｂ」の欄
１１８…「メール送信」ボタン
１２０…第５電子メール
１２１…画像登録エラー画面
１２５…プリント注文画像登録画面
１３１…登録画像一覧表示画面
１３３…画像確認画面
１３４…「［１］プリントメニューへ」の欄
１３５…「［２］タイトル変更」の欄
１３６…「［３］削除」の欄
１３７…「［０］戻る」の欄
１４１…タイトル変更画面
１４２…タイトル欄
１４３…「更新」ボタン
１４４…タイトル変更完了画面
１４６…画像削除確認画面
１４７…「削除」ボタン
１４８…削除完了画面
１５１…店舗検索方法選択画面
１５２…「［１］地域から検索」の欄
１５３…「［２］郵便番号検索」の欄
１５４…「［３］店舗名指定検索」の欄
１５５…「［４］電話番号検索」の欄
１６１…地方検索画面
１６２…都道府県検索画面
１６３…市区町村一覧画面
１６４…店舗名一覧画面
１６５…店舗情報画面
１６６…「地図表示」の欄
１６７…マップ画面
１６８…「登録」ボタン
１７１…郵便番号検索画面
１７２…店舗名検索画面
１７３…電話番号検索画面
１８１…送付先入力画面
１８２…「登録」ボタン
１９０…第１選択画面
１９１…「［１］受取方法」の欄
１９２…「［２］商品種類」の欄
１９３…「［３］プリント画像」の欄
１９４…「決定」ボタン
１９５…点線の枠
２４０…第２選択画面
２４１…「［１］商品種類」の欄
２４２…「［２］プリント画像」の欄
２４３…「決定」ボタン
２４４…点線の枠
２５０…第３選択画面
２５１…「［１］受取方法」の欄
２５２…「［２］プリント画像」の欄
２５３…「決定」ボタン
２５４…点線の枠
２６０…第４選択画面
２６１…「［１］受取方法」の欄
２６２…「［２］商品種類」の欄
２６３…「決定」ボタン
２６４…点線の枠
２７０…受取方法選択画面
２７１…「［１］コンビニ店」の欄
２７２…「［２］証明写真ＢＯＸ」の欄
２７３…「［３］郵便（クレジット支払）」の欄
２７４…「決定」ボタン
３１２…マイショップ選択画面
３１３…「決定」ボタン
３１４…「次へ」ボタン
３１５…「［３］その他の店舗を検索」の欄
３１７…氏名入力画面
３３０…証明写真ＢＯＸ設置場所確認画面
３３１…「［１］証明写真ＢＯＸ設置場所一覧」の欄
３３２…「次へ」ボタン
３３３…「［０］戻る」ボタン
３４２…送付先確認画面
３４３…「［１］ＯＫ」の欄
３４４…「［２］郵送先変更」の欄
３４５…「決定」ボタン
３４６…送付先入力画面
３４７…「次へ」ボタン
３５０…商品選択画面
３５１…「［１］Ｔシャツ」の欄
３５２…「［２］マグカップ」の欄
３５３…「［３］シールプリント」の欄
３５４…「決定」ボタン
３７０…画像選択画面
３７１…「新規画像登録」の欄
３７２…「決定」ボタン
３８０…注文確認画面
３８１…「注文をキャンセル」の欄
３８２…キャンセル確認画面
３８３…「注文する」の欄
３９０…注文完了画面
３９１…注文完了メール
３９２…ＵＲＬ表示欄
４００…注文確認画面
４０１…「キャンセル」の欄
４０２…キャンセル確認画面
４０３…「注文する」の欄
４１０…注文完了画面
４１１…注文完了メール
４１２…ＵＲＬ表示欄
４１３…「証明写真ＢＯＸ検索」の欄
４２０…注文状況確認画面
４２１…注文内容確認画面
４２２…注文内容確認画面
５３０…第５選択画面
５３１…「［１］受取＞商品＞画像」の欄
５３２…「［２］受取＞画像＞商品」の欄
５３３…「［３］商品＞受取＞画像」の欄
５３４…「［４］商品＞画像＞受取」の欄
５３５…「［５］画像＞受取＞商品」の欄
５３６…「［６］画像＞商品＞受取」の欄
５３７…「決定」ボタン
【図１】
2004310254.tif 000003
【図２】
2004310254.tif 000004
【図３】
2004310254.tif 000005
【図４】
2004310254.tif 000006
【図５】
2004310254.tif 000007
【図６】
2004310254.tif 000008
【図７】
2004310254.tif 000009
【図８】
2004310254.tif 000010
【図９】
2004310254.tif 000011
【図１０】
2004310254.tif 000012
【図１１】
2004310254.tif 000013
【図１２】
2004310254.tif 000014
【図１３】
2004310254.tif 000015
【図１４】
2004310254.tif 000016
【図１５】
2004310254.tif 000017
【図１６】
2004310254.tif 000018
【図１７】
2004310254.tif 000019
【図１８】
2004310254.tif 000020
【図１９】
2004310254.tif 000021
【図２０】
2004310254.tif 000022
【図２１】
2004310254.tif 000023
【図２２】
2004310254.tif 000024
【図２３】
2004310254.tif 000025
【図２４】
2004310254.tif 000026
【図２５】
2004310254.tif 000027
【図２６】
2004310254.tif 000028
【図２７】
2004310254.tif 000029
【図２８】
2004310254.tif 000030
【図２９】
2004310254.tif 000031
【図３０】
2004310254.tif 000032
【図３１】
2004310254.tif 000033
【図３２】
2004310254.tif 000034
【図３３】
2004310254.tif 000035
【図３４】
2004310254.tif 000036
【図３５】
2004310254.tif 000037
【図３６】
2004310254.tif 000038
【図３７】
2004310254.tif 000039
【図３８】
2004310254.tif 000040
【図３９】
2004310254.tif 000041