(57)【要約】【課題】薬等の在庫や診療の概算費用等の診療内容を確認したうえで患者が希望する診療の予約を行うことを可能とする。【解決手段】コンピュータに、医者の診療可能時間を含む診療情報を求める診療情報抽出ステップＳ１４と、その診療情報を患者に提示する診療情報提示ステップＳ２４と、その診療情報のうち患者が診療を希望するものを予約要求情報として取得する予約情報取得ステップＳ２６と、予約要求情報に基づいて診療時間の予約を設定する予約設定ステップＳ３２とを含む処理を実行させる診療予約プログラムによって上記課題を解決することができる。【選択図】        図２
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
診療可能時間を含む診療情報を患者に提示する診療情報提示手段と、
前記診療情報提示手段において提示された診療情報のうち患者が診療を希望するものを予約要求情報として取得する予約情報取得手段と、
前記予約情報取得手段において取得された予約要求情報に基づいて診療時間の予約を設定する予約設定手段と、
を含むことを特徴とする診療予約システム。
【請求項２】
診療可能時間を含む診療情報を出力する診療情報出力手段を備える医療機関側予約装置と、
前記診療情報出力手段から出力された診療情報を受信する診療情報受信手段と、前記診療情報受信手段において受信された診療情報を患者に提示する診療情報提示手段と、を備える患者側予約装置と、を有する診療予約システムであって、
前記診療情報受信手段において受信された診療情報のうち患者が診療を希望するものを予約要求情報として取得する予約情報取得手段と、
前記予約情報取得手段において取得された予約要求情報に基づいて診療時間の予約を設定する予約設定手段と、
を含むことを特徴とする診療予約システム。
【請求項３】
診療可能時間を含む診療情報を出力する診療情報出力手段と、
前記診療情報出力手段から出力された診療情報のうち患者が診療を希望するものを予約要求情報として取得する予約情報受信手段と、
前記予約情報取得手段において取得された予約要求情報に基づいて診療時間の予約を設定する予約設定手段と、
を含むことを特徴とする医療機関側予約装置。
【請求項４】
診療可能時間を含む診療情報を受信する診療情報受信手段と、
前記診療情報受信手段において受信された診療情報を患者に提示する診療情報提示手段と、
前記診療情報受信手段において受信された診療情報のうち患者が診療を希望するものを予約要求情報として取得する予約情報取得手段と、
を含むことを特徴とする患者側予約装置。
【請求項５】
請求項１又は２に記載の診療予約システムにおいて、
前記診療情報は、診療種別、薬剤又は治療材料の在庫量、診療に掛かる概算費用の少なくとも１つを含むことを特徴とする診療予約システム。
【請求項６】
請求項３に記載の医療機関側装置において、
前記診療情報は、診療種別、薬剤又は治療材料の在庫量、診療に掛かる概算費用の少なくとも１つを含むことを特徴とする医療機関側装置。
【請求項７】
請求項４に記載の患者側装置において、
前記診療情報は、診療種別、薬剤又は治療材料の在庫量、診療に掛かる概算費用の少なくとも１つを含むことを特徴とする患者側装置。
【請求項８】
コンピュータに、
診療可能時間を含む診療情報を患者に提示する診療情報提示ステップと、
前記診療情報のうち患者が診療を希望するものを予約要求情報として取得する予約情報取得ステップと、
前記予約要求情報に基づいて診療時間の予約を設定する予約設定ステップと、を含む処理を実行させることを特徴とする診療予約プログラム。
【請求項９】
コンピュータに、
診療可能時間を含む診療情報を出力する診療情報出力ステップと、
前記診療情報のうち患者が診療を希望するものを予約要求情報として取得する予約情報受信ステップと、
前記予約要求情報に基づいて診療時間の予約を設定する予約設定ステップと、を含む処理を実行させることを特徴とする医療機関側予約プログラム。
【請求項１０】
コンピュータに、
診療可能時間を含む診療情報を受信する診療情報受信ステップと、
前記診療情報を患者に提示する診療情報提示ステップと、
前記診療情報のうち患者が診療を希望するものを予約要求情報として取得する予約情報取得ステップと、
を含む処理を実行させることを特徴とする患者側予約プログラム。
【請求項１１】
請求項８に記載の診療予約プログラムにおいて、
前記診療情報は、診療種別、薬剤又は治療材料の在庫量、診療に掛かる概算費用の少なくとも１つを含むことを特徴とする診療予約プログラム。
【請求項１２】
請求項９に記載の医療機関側予約プログラムにおいて、
前記診療情報は、診療種別、薬剤又は治療材料の在庫量、診療に掛かる概算費用の少なくとも１つを含むことを特徴とする医療機関側予約プログラム。
【請求項１３】
請求項１０に記載の患者側予約プログラムにおいて、
前記診療情報は、診療種別、薬剤又は治療材料の在庫量、診療に掛かる概算費用の少なくとも１つを含むことを特徴とする患者側予約プログラム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、診察を受けようとする患者が診療の予約を行うために用いられる診療予約システム、患者側予約装置、医療機関側予約装置、診療予約プログラム、医療機関側予約プログラム及び患者側予約プログラムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
医療機関において診察を受けようとする場合、患者は症状をある程度自己判断し、適切な診療が受けられそうな医療機関を電話帳やインターネットの検索エンジン等を用いて探し出し、その医療機関に電話を掛けて診療の予約を行う。
【０００３】
このような診療の予約を助けるため、患者が携帯端末を用いて医療機関の検索予約を行った場合に、患者に対して問診表を送信し、患者からその問診内容の答えを取得及び分析し、その患者にあった最寄の医療機関をリストアップして提示するシステムが開示されている。このシステムでは、リストに含まれる医療機関のライブ映像を提供することも示されている（特開２００３−３０３２５号公報等）。
【０００４】
【特許文献１】
特開２００３−３０３２５号公報
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、流行性感冒やインフルエンザ等のように患者がある程度自己診断できる疾病について、患者自身が事前に所望の治療方法や薬の処方を選択し、診療に掛かる費用の概算を確認したうえで診療の予約を行うことができなかった。
【０００６】
本発明は、上記従来技術の課題を鑑み、患者の要求に応じた診療の予約を可能とする診療予約システム、患者側予約装置、医療機関側予約装置、診療予約プログラム、医療機関側予約プログラム及び患者側予約プログラムを提供することを目的とする。
【０００７】
【課題を解決するための手段】
上記課題を解決できる本発明は、診療可能時間を含む診療情報を患者に提示する診療情報提示手段と、前記診療情報提示手段において提示された診療情報のうち患者が診療を希望するものを予約要求情報として取得する予約情報取得手段と、前記予約情報取得手段において取得された予約要求情報に基づいて診療時間の予約を設定する予約設定手段と、を含むことを特徴とする診療予約システムである。
【０００８】
また、上記課題を解決できる本発明は、より具体的には、診療可能時間を含む診療情報を出力する診療情報出力手段を備える医療機関側予約装置と、前記診療情報出力手段から出力された診療情報を受信する診療情報受信手段と、前記診療情報受信手段において受信された診療情報を患者に提示する診療情報提示手段と、を備える患者側予約装置と、を有する診療予約システムであって、前記診療情報受信手段において受信された診療情報のうち患者が診療を希望するものを予約要求情報として取得する予約情報取得手段と、前記予約情報取得手段において取得された予約要求情報に基づいて診療時間の予約を設定する予約設定手段とを含むことを特徴とする。
【０００９】
ここで、上記本発明の診療予約システムは、診療可能時間を含む診療情報を出力する診療情報出力手段と、前記診療情報出力手段から出力された診療情報のうち患者が診療を希望するものを予約要求情報として取得する予約情報受信手段と、前記予約情報取得手段において取得された予約要求情報に基づいて診療時間の予約を設定する予約設定手段と、を含むことを特徴とする医療機関側予約装置を用いて実現できる。さらに、診療可能時間を含む診療情報を受信する診療情報受信手段と、前記診療情報受信手段において受信された診療情報を患者に提示する診療情報提示手段と、前記診療情報受信手段において受信された診療情報のうち患者が診療を希望するものを予約要求情報として取得する予約情報取得手段と、を含むことを特徴とする患者側予約装置を用いて実現できる。
【００１０】
また、上記課題を解決できる本発明の別の形態は、コンピュータに、診療可能時間を含む診療情報を患者に提示する診療情報提示ステップと、前記診療情報のうち患者が診療を希望するものを予約要求情報として取得する予約情報取得ステップと、前記予約要求情報に基づいて診療時間の予約を設定する予約設定ステップと、を含む処理を実行させることを特徴とする診療予約プログラムである。
【００１１】
上記本発明の診療予約プログラムは、コンピュータに、診療可能時間を含む診療情報を出力する診療情報出力ステップと、前記診療情報のうち患者が診療を希望するものを予約要求情報として取得する予約情報受信ステップと、前記予約要求情報に基づいて診療時間の予約を設定する予約設定ステップと、を含む処理を実行させることを特徴とする医療機関側予約プログラムを用いて実現できる。さらに、コンピュータに、診療可能時間を含む診療情報を受信する診療情報受信ステップと、前記診療情報を患者に提示する診療情報提示ステップと、前記診療情報のうち患者が診療を希望するものを予約要求情報として取得する予約情報取得ステップと、を含む処理を実行させることを特徴とする患者側予約プログラムを用いて実現できる。
【００１２】
ここで、前記診療情報は、診療種別、薬剤又は治療材料の在庫量、診療に掛かる概算費用の少なくとも１つを含むことが好適である。
【００１３】
【発明の実施の形態】
＜診療予約システム＞
本発明の実施の形態における診療予約システムは、図１に示すように、患者側予約装置１００及び医療機関側予約装置２００から基本的に構成される。患者側予約装置１００と医療機関側予約装置２００は、ネットワークを介して、互いに情報交換可能に接続される。
【００１４】
患者側予約装置１００は、制御部１０、記憶部１２、入力部１４、出力部１６及びネットワークインターフェース１８から基本的に構成される。制御部１０、記憶部１２、入力部１４、出力部１６及びネットワークインターフェース１８は、バスを介して、互いに情報伝達可能に接続される。
【００１５】
患者側予約装置１００は、例えば、携帯電話機や手帳型のＰＤＡ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ  ｄｉｇｉｔａｌ  ａｓｓｉｓｔａｎｃｅ）であり、制御部１０は記憶部１２に格納されているオペレーションシステム（ＯＳ）及び患者側予約プログラムを実行することによって、入力部１４を用いた患者からの情報入力の受け付け、出力部１６を用いた患者へ情報提示を行う。また、ネットワークインターフェース１８を用いて、ネットワークを介した医療機関側予約装置２００との情報の交換を行う。患者側予約プログラムについては後に詳細に説明する。
【００１６】
入力部１４としてはキーボード、プッシュボタン、マウス、ペン入力装置、音声入力装置等を用いることができる。また、出力部１６としては、液晶パネル、ディスプレイ、プリンタ等を用いることができる。また、記憶部２２としては、半導体メモリを用いることができる。また、ネットワークインターフェース１８としては、ＴＣＰ／ＩＰ等の各種通信プロトコルに基づいて情報の交換を行う有線通信インターフェースや無線通信インターフェースを用いることができる。
【００１７】
医療機関側予約装置２００は、制御部２０、記憶部２２、入力部２４、出力部２６及びネットワークインターフェース２８から基本的に構成される。制御部２０、記憶部２２、入力部２４、出力部２６及びネットワークインターフェース２８は、バスを介して、互いに情報伝達可能に接続される。
【００１８】
医療機関側予約装置２００は、例えば、汎用コンピュータや医療処理に特化した医療基幹システムであり、制御部２０は記憶部２２に格納されているＯＳ及び医療機関側プログラムを実行することによって、入力部２４を用いて医師等の医療機関関係者からの情報入力を受け付け、出力部２６から医療機関関係者へ情報を提示する。また、記憶部２２には、スケジュールデータベース、在庫管理データベース及び標準診療データベースが記憶される。スケジュールデータベースには、医療機関において診療を行う医師毎のスケジュールに関する情報が登録及び保持される。在庫管理データベースには、医療機関における各種の薬や治療材料毎にその在庫が関連付けて登録及び保持される。標準診療データベースには、医療機関の各医師が行うことができる診療内容、その診療で処方される薬及びそれらに掛かる費用（患者の負担金）の概算値とが関連付けて登録及び保持される。また、ネットワークインターフェース２８を用いて、ネットワークを介した患者側予約装置１００との情報の交換を行う。医療機関側予約プログラムについては後に詳細に説明する。
【００１９】
入力部２４としてはキーボード、マウス、ペン入力装置、音声入力装置等を用いることができる。また、出力部２６としては、ディスプレイ、液晶パネル、プリンタ等を用いることができる。また、記憶部２２としては、半導体メモリを用いることができるが、データベースの情報容量が大きい場合にはハードディスク等の大容量記憶装置を併用しても良い。また、ネットワークインターフェース２８としては、ＴＣＰ／ＩＰ等の各種通信プロトコルに基づいて情報の交換を行う有線通信インターフェースや無線通信インターフェースを用いることができる。
【００２０】
＜診療予約方法＞
本実施の形態における診療予約方法は、患者側予約装置１００において患者側予約プログラムを実行し、医療機関側予約装置２００において医療機関側予約プログラムを実行し、両者間で情報を交換することによって診療の予約を行う。図２に、本実施の形態における患者側予約プログラムのフローチャート、医療機関側予約プログラムのフローチャート及び情報の交換の様子について示す。
【００２１】
ステップＳ１０では、患者側予約装置１００において患者からの予約開始要求を受け付け、医療機関側予約装置２００へ予約開始要求として送信する。患者は、入力部１４を用いて、診療の予約を開始する旨を入力する。入力された要求は医療機関側予約装置２００を特定するための識別子（例えば、ＩＰアドレス）と共に予約開始要求として医療機関側予約装置２００へ送信される。ステップＳ１２では、送信された識別子で特定される医療機関側予約装置２００において予約開始要求が受信される。
【００２２】
このとき、患者側予約装置１００の出力部１６に患者の患者名、患者の年齢、患者が利用できる保険、初診又は再診等の患者に関する情報の入力を促す画面を表示させ、患者からこれらの情報を取得して予約開始要求と共に送信しても良い。
【００２３】
ステップＳ１４では、医療機関側予約装置２００において予約開始要求が受けられ、スケジュールデータベースが参照されてスケジュールが空いている医師及びその空き時間が抽出される。スケジュールデータベースには、図３に示すように、日付及び時間に対応付けて、医師の識別子及びその医師の予約状況が登録されている。制御部２０は、記憶部２２に保持されているスケジュールデータベースを参照し、予約開始要求を受け付けた日時から予め定められた期間内に診療が可能である医師及びその空き時間を抽出する。
【００２４】
予約開始要求が２００３年３月１１日の９：００に受け付けられ、予め定められた期間が２時間である場合、図３に示したスケジュールデータベースの例では、２００３年３月１１日の９：００〜１０：００の時間帯が空き時間である医師Ａが抽出され、２００３年３月１１日の１０：００〜１１：００の時間帯が空き時間である医師Ａ及び医師Ｂが抽出される。
【００２５】
ステップＳ１６では、標準診療データベースに基づいて、抽出された医師が行うことができる診療内容が抽出される。標準診療データベースには、図４に示すように、医師を示す識別子、医師が行うことができる診療種別、診療に必要な治療材料や薬、処方される薬、診療に必要な概算費用（患者が負担する概算費用）等の診療内容に関する情報が互いに関連付けられて登録されている。制御部２０は、記憶部２２に保持されている標準診療データベースを参照し、ステップＳ１４で抽出された医師を示す識別子に関連付けられている診療内容を抽出する。
【００２６】
例えば、ステップＳ１４において医師Ａが抽出された場合、図４の標準診療データベースの例では、医師Ａが行うことができる診療種別として流行性感冒、インフルエンザが選ばれ、流行性感冒の診療で使用される検査薬ａ、処方される薬ｂ及び概算費用並びにインフルエンザの診療で使用される検査薬ｃ、処方される薬ｄ及び概算費用（負担金）が抽出される。同様に、ステップＳ１４において抽出された他の医師が行うことができる診療内容についても抽出が行われる。
【００２７】
このとき、予約開始要求と共に受信された患者名、患者の年齢、患者が利用できる保険、初診又は再診等の情報に基づいて、患者に適した診療内容の絞り込みや詳細な概算費用の算出を行っても良い。
【００２８】
ステップＳ１８では、在庫管理データベースに基づいて、抽出された診療内容について在庫の確認が行われる。在庫管理データベースには、図５に示すように、医療機関において患者に処方する薬剤や傷薬等の外用薬、さらに治療材料の在庫が登録されている。制御部２０は、記憶部２２に保持されている在庫管理データベースを参照し、ステップＳ１６において抽出された診療に必要な薬剤等の在庫を抽出する。
【００２９】
例えば、ステップＳ１６において検査薬ａが抽出された場合、図５の在庫管理データベースの例では、検査薬ａの在庫数１０が抽出される。同様に、ステップＳ１６において抽出された他の治療材料、薬等についても在庫が抽出される。
【００３０】
なお、スケジュールデータベース、標準診療データベース及び在庫管理データベースに登録されている情報は、医療機関で一般的に用いられている医療支援システムで利用されている情報と同様のものである。従って、医療支援システムで利用されている情報に基づいてこれらのデータベースを容易に構築することができ、医療機関にとってのシステム変更や費用負担を軽減できる。
【００３１】
ステップＳ２０では、医療機関側予約装置２００において抽出された診療情報が予約開始要求を送信した患者側予約装置１００へと送信される。ここで送信される診療情報には、図６に示すように、予約開始要求を送信した患者側予約装置１００を特定する識別子（例えば、ＩＰアドレス）と共に、診療が可能な医師、その医師による診療が可能な時間帯、その医師が行うことができる診療種別、その診療で使用される治療材料や薬等の在庫、処方される薬の在庫及びその診療に掛かる概算費用の概算値の情報が含まれる。
【００３２】
ステップＳ２２では、患者側予約装置１００において診療情報が受信される。続いて、ステップＳ２４では、受信された診療情報が患者に提示される。制御部１０は、図７に示すように、出力部１６に診療が可能な日時、診療種別、診療に使用される治療材料や薬の在庫、処方される薬の在庫及び診療に掛かる概算費用の概算値を表示させる。このとき、診療が可能か不可能かを示すために、診療に使用される治療材料や薬の在庫及び処方される薬の在庫のいずれか１つが０である場合には診療が現在不可能であることを表示させても良い。この可能又は不可能の表示を確認することによって、患者は希望する診療を容易に選択することができる。
【００３３】
また、本実施の形態では、患者に対して医師名を提示しないものとしたが、上記情報と併せて医師名を提示するものとしても良い。この場合、患者は個々の医師に対する評判等を考慮して診療内容を選択することができる。
【００３４】
ステップＳ２６では、患者から予約を希望する内容の選択を受け付ける。患者は症状から自分が受けるべき診療内容及び診療を受けたい日時を考慮して、マウスやカーソルキー等の入力装置を入力部１４として用いて、出力部１６に表示された診療内容と対応付けられた選択ボックスをクリックして選択する。
【００３５】
ステップＳ２４及びＳ２６における処理はこれに限られるものではなく、患者が希望する診療内容を容易に選択できるものであれば良い。例えば、診療が可能な日時のリストを患者に提示し、その日時のリストの中から患者が診療を希望する日時を選択し、続いて、選択された診療日時において可能な診療種別のリストを提示し、その診療種別のリストの中から患者が希望する診療を選択する、というように階層的に患者の希望する診療内容を選択させるものとしても良い。
【００３６】
ステップＳ２８では、選択された診療内容が医療機関側予約装置２００へ送信される。患者が、入力部１４を用いて決定ボタンをクリックすることによって、選択された診療内容が取得される。ステップＳ２２で受信された診療情報を参照して、取得された診療内容を行うことができる医師が抽出され、取得された診療内容と共に予約要求として医療機関側予約装置２００へ送信される。診療内容と共に医師も選択されている場合にはこれらの処理を行う必要はない。
【００３７】
ステップＳ３０では、医療機関側予約装置２００で予約要求が受信される。続いて、ステップＳ３２では、予約要求に基づいて診療の予約が行われる。制御部２０は、記憶部２２に保持されているスケジュールデータベースを参照し、図８に示すように、予約要求に含まれる医師及び診療を希望する日時に対して患者名及び診療内容を登録する。予約要求に複数の医師が含まれる場合には、いずれかの医師を選択して登録を行うことが好適である。選択の方法は、特に限定されるものではないが、例えば、予約登録を行う順番を予め定めておいても良い。
【００３８】
また、予約に伴って、記憶部１２に保持されている在庫管理データベースから予約された診療に必要な治療材料や薬等の消耗品を減算しておくことが好ましい。
【００３９】
ステップＳ３４では、予約が完了したことを示す予約完了情報が患者側予約装置１００へ送信される。ステップＳ３６では、患者側予約装置１００において予約完了情報が受信される。ステップＳ３８では、制御部１０は、予約完了情報を受けて、出力部１６に予約が完了した旨を示す画面を表示させる。
【００４０】
本実施の形態によれば、患者の自己診断が正しい場合には、必ず所望の診療を受けることができるようになり、従来のように来院して初めて薬が無い等の事由によって希望する治療が受けられないことが分かるといった問題を回避できる。また、標準的な診療の概算費用が提示されるので、患者は、その費用を理解した上で治療を受けることができる。また、医療機関において予約の電話への対応の負担を軽減することができる。
【００４１】
なお、図９に示すように、複数の医療機関側予約装置２００ａ，２００ｂ，・・・・をサーバ３００で接続し、患者側予約装置１００からみてあたかも１つの医療機関側予約装置２００が存在するようなシステムとしても良い。
【００４２】
このように複数の医療機関側予約装置がサーバを介して接続されている場合、各医療機関側予約装置に登録されているデータベースの内容をサーバに送信し、サーバにおいて本実施の形態における医療機関側予約装置の処理を総括して行うことが好適である。このとき、いずれの医療機関側予約装置から取得されたデータベースであるかを識別できる識別子を付与しておき、その識別子を用いていずれの医療機関の医師が診療可能であるか、患者が選択した診療内容はいずれの医療機関のものであるか等を判別できるようにしておくことが好適である。
【００４３】
また、本実施の形態における診療予約システムは、図１０に示すように、複数の患者側予約装置１００ａ，１００ｂ，・・・・及び複数の医療機関側予約装置２００ａ，２００ｂ，・・・・を接続したシステムとすることもできる。この場合、患者側予約装置又は医療機関側予約装置のいずれかにサーバの機能を持たせることによって本実施の形態における処理を実現することができる。
【００４４】
本発明は、上記実施の形態に限られるものではなく、病状を自己診断した患者が、可能な診療情報を確認したうえで、希望する診療の予約を行うことを可能にするシステムであれば良い。例えば、上記実施の形態において処理に用いられたデータベースの構造、患者からの情報の入力方法、患者への情報の提供方法に限られるものではない。
【００４５】
【発明の効果】
本発明によれば、薬等の在庫や診療の概算費用等の診療内容を確認したうえで患者が希望する診療の予約を行うことができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の実施の形態における診療予約システムの構成を示すブロック図である。
【図２】本発明の実施の形態における診療予約プログラムのフローチャートを示す図である。
【図３】スケジュールデータベースの例を示す図である。
【図４】標準診療データベースの例を示す図である。
【図５】在庫管理データベースの例を示す図である。
【図６】診療情報に含まれる情報の例を示す図である。
【図７】診療情報を患者に提示する際の画面の例を示す図である。
【図８】予約要求情報に基づく診療の予約を説明する図である。
【図９】本発明の実施の形態における変形例の診療予約システムの構成を示す図である。
【図１０】本発明の実施の形態における変形例の診療予約システムの恒星を示す図である。
【符号の説明】
１０，２０  制御部、１２，２２  記憶部、１４，２４  入力部、１６，２４出力部、１８，２８  ネットワークインターフェース、１００，１００ａ，１００ｂ  患者側予約装置、２００，２００ａ，２００ｂ  医療機関側予約装置。
【図１】
2004295641.tif 000003
【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
2004295641.tif 000008
【図７】
2004295641.tif 000009
【図８】
2004295641.tif 000010
【図９】
2004295641.tif 000011
【図１０】
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