(57)【要約】【課題】各企業のＩＴ資産管理運用のためのコストを低減して、各企業に対応するＩＴ資産管理運用の一貫としてのＩＴ資産を運用サービスするシステム及びＩＴ資産運用センタ用コンピュータ並びにコンピュータ・ソフトウェアを提供する。【解決手段】ＩＴ資産運用センタ用コンピュータ１１と顧客資産ＤＢ１２とを備え、通信回線３を経由して接続される顧客システム２と情報を送受して、顧客のＩＴ資産を運用サービスするＩＴ資産運用サービスシステムであって、ＩＴ資産運用センタ用コンピュータ１１は、在庫保管機能、増設変更作業機能、障害対応機能及び情報維持管理機能を有する。【選択図】　　　　図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
ＩＴ資産運用センタ用コンピュータと顧客資産ＤＢとを備え、通信回線を経由して接続される顧客システムと情報を送受して、顧客のＩＴ資産を運用サービスするＩＴ資産運用サービスシステムであって、
前記ＩＴ資産運用センタ用コンピュータは、在庫保管機能、増設変更作業機能、障害対応機能及び情報維持管理機能を有することを特徴とするＩＴ資産管理サービスシステム。
【請求項２】
請求項１記載のＩＴ資産運用サービスシステムにおいて、
上記在庫保管機能は、在庫・予備品を保管・管理し、在庫・予備品の入出庫を管理する機能であることを特徴とするＩＴ資産運用サービスシステム。
【請求項３】
請求項１記載のＩＴ資産運用サービスシステムにおいて、
上記増設変更作業機能は、増設機器のセッティング・インストールを行い、増設・変更機器の個別設定を行い、移設・撤去・リサイクル・滅却を行い、ロジステクスを行い、そして、ソフトウェア配布を行う機能であることを特徴とするＩＴ資産運用サービスシステム。
【請求項４】
請求項１記載のＩＴ資産運用サービスシステムにおいて、
上記障害対応管理機能は、予備機運用を行い、センドバック代行を行う機能であることを特徴とするＩＴ資産運用サービスシステム。
【請求項５】
請求項１記載のＩＴ資産運用サービスシステムにおいて、
上記情報維持管理機能は、運用に伴うＩＴ資産情報の追加・変更を行い、ＩＴ資産情報と実際の差異の是正を行い、ハード・ソフトインベントリ情報収集・フィードバックを行う機能であることを特徴とするＩＴ資産運用サービスシステム。
【請求項６】
通信回線を経由して接続される顧客システムと情報を送受して、顧客のＩＴ資産を運用サービスするＩＴ資産運用サービスシステムを、顧客資産ＤＢとで構成するＩＴ資産運用センタ用コンピュータであって、
在庫保管管理機能、増設変更作業管理機能、障害対応管理機能及び情報維持管理機能を有することを特徴とするＩＴ資産運用センタ用コンピュータ。
【請求項７】
通信回線を経由して接続される顧客システムと情報を送受して、顧客のＩＴ資産を運用サービスするＩＴ資産運用サービスシステムを、顧客資産ＤＢとで構成するＩＴ資産運用センタ用コンピュータに使用されるコンピュータ・ソフトウエアであって、
在庫保管管理機能、増設変更作業管理機能、障害対応管理機能及び情報維持管理機能をコンピュータに実現させるプログラムからなるコンピュータ・ソフトウエア。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、ＩＴ資産運用サービスシステム及びＩＴ資産運用センタ用コンピュータ並びにコンピュータ・ソフトウェアであり、顧客のＩＴ（情報技術）資産を運用サービスするシステムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
現在、殆どの企業においては多量のＩＴ資産（特にパーソナルコンピュータ（ＰＣ）資産）を保有し、その管理・運用が大きな課題となっており、また過去に一斉に導入したＰＣのリプレース時期を控えて、ＩＴ資産管理、ＰＣ運用の見直しの必要性が生じており、これらのためのＩＴ資産管理・運用は各企業が個々に行っている。即ち、ＩＴ資産管理運用の一貫としてのシステムを各企業が個々に構築し、運用を行っている。そのために初期のＩＴ資産運用サービスシステムの構築までのコスト及びその後のＩＴ資産運用時に多額のコストを要していたのが実情である。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】
本発明は、このような点に鑑み、各企業のＩＴ資産管理運用のためのコストを低減して、各企業に対応するＩＴ資産管理運用の一貫としてのＩＴ資産を運用サービスするシステム及びＩＴ資産運用センタ用コンピュータ並びにコンピュータ・ソフトウェアを提供することを目的とする。
【０００４】
【課題を解決するための手段】
本発明は、ＩＴ資産運用センタ用コンピュータと顧客資産ＤＢとを備え、通信回線を経由して接続される顧客システムと情報を送受して、顧客のＩＴ資産を運用サービスするＩＴ資産運用サービスシステムであって、前記ＩＴ資産運用センタ用コンピュータは、在庫保管機能、増設変更作業機能、障害対応機能及び情報維持管理機能を有するＩＴ資産管理サービスシステムである。
【０００５】
また、本発明は、上記在庫保管機能は、在庫・予備品を保管・管理し、在庫・予備品の入出庫を管理する機能であるＩＴ資産運用サービスシステムである。
【０００６】
そして、本発明は、上記増設変更作業機能は、増設機器のセッティング・インストールを行い、増設・変更機器の個別設定を行い、移設・撤去・リサイクル・滅却を行い、ロジステクスを行い、そして、ソフトウェア配布を行う機能であるＩＴ資産運用サービスシステムである。
【０００７】
更に、本発明は、上記障害対応管理機能は、予備機運用を行い、センドバック代行を行う機能であるＩＴ資産運用サービスシステムである。
【０００８】
また、本発明は、上記情報維持管理機能は、運用に伴うＩＴ資産情報の追加・変更を行い、ＩＴ資産情報と実際の差異の是正を行い、ハード・ソフトインベントリ情報収集・フィードバックを行う機能であるＩＴ資産運用サービスシステムである。
【０００９】
そして、本発明は、通信回線を経由して接続される顧客システムと情報を送受して、顧客のＩＴ資産を運用サービスするＩＴ資産運用サービスシステムを、顧客資産ＤＢとで構成するＩＴ資産運用センタ用コンピュータであって、在庫保管管理機能、増設変更作業管理機能、障害対応管理機能及び情報維持管理機能を有するＩＴ資産運用センタ用コンピュータである。
【００１０】
更に、本発明は、通信回線を経由して接続される顧客システムと情報を送受して、顧客のＩＴ資産を運用サービスするＩＴ資産運用サービスシステムを、顧客資産ＤＢとで構成するＩＴ資産運用センタ用コンピュータに使用されるコンピュータ・ソフトウエアであって、在庫保管管理機能、増設変更作業管理機能、障害対応管理機能及び情報維持管理機能をコンピュータに実現させるプログラムからなるコンピュータ・ソフトウエアである。
【００１１】
【発明の実施の形態】
本発明の実施の形態を説明する。
本発明のＩＴ資産運用サービスシステム及びＩＴ資産運用センタ用コンピュータの実施例について、図１〜図２を用いて説明する。図１は、実施例のＩＴ資産運用サービスシステムの説明用概念図であり、図２は実施例のＩＴ資産運用サービスシステムにおける運用サービスの手順の一例の説明図である。
【００１２】
実施例を説明する。本実施例のＩＴ資産運用サービスシステムは、図１に示す用に、ＩＴ資産運用センタ１に設置され、例えばサーバ１１、顧客資産ＤＢ（データベース）１２、ＰＣ（パソコン）１３、ルータ１４等からなり、ネットワーク網３を介して顧客システム２と接続される。ＩＴ資産運用センタ用コンピュータ１は、在庫保管管理機能、増設変更作業管理機能、障害対応管理機能及び情報維持管理機能を有する。顧客システム２は、サーバ２１、ソフト格納ＤＢ２２、ＰＣ２３、資産管理者用ＰＣ２４、ルータ２５等からなる。
【００１３】
ＩＴ資産運用センタ用コンピュータ１の在庫保管管理機能は、在庫・予備品を保管・管理し、在庫・予備品の入出庫を管理する機能である。
【００１４】
ＩＴ資産運用センタ用コンピュータ１の増設変更作業管理機能は、増設機器のアレンジ・インストールを行い、増設・変更機器の個別設定を行い、移設・撤去・リサイクル・滅却を行い、ロジステクスを行い、そして、ソフトウェア配布を行う機能である。
【００１５】
ＩＴ資産運用センタ用コンピュータ１の障害対応管理機能は、予備機運用を行い、センドバック代行を行う機能である。
【００１６】
ＩＴ資産運用センタ用コンピュータ１の情報維持管理機能は、運用に伴うＩＴ資産情報の追加・変更を行い、ＩＴ資産情報と実際の差異の是正を行い、ハード・ソフトインベントリ情報収集・フィードバックを行う機能である。
【００１７】
実施例のＩＴ資産運用サービスシステムにおける顧客のＩＴ資産の運用サービスについて、図２のフローチャートにより説明する。まず、Ｓ１０１でスタートし、Ｓ１０２で運用センタは顧客との間の運用サービス契約の実施に入る。そして、Ｓ１０３で在庫管理の指定か判断し、ノー（Ｎ）であればＳ１４１に進み、イエス（Ｙ）であればＳ１１１で在庫・予備品保管・管理か判断し、ＹであればＳ１２１で在庫・予備品保管・管理を実施してＳ１４１へ進み、ＮであればＳ１３１で在庫・予備品入出庫管理を実施してＳ１４１へ進む。
【００１８】
Ｓ１４１で増設・変更作業の指定か判断し、ＮであればＳ２５１へ進み、ＹであればＳ１５１で増設機器のセッティング・インストールか判断し、ＮであればＳ１７１へ進み、ＹであればＳ１６１で増設機器のセッティング・インストールを実施する。次いで、Ｓ１７１で増設・変更機器の個別設定か判断し、ＮであればＳ１９１へ進み、ＹであればＳ１８１で増設・変更機器の個別設定を実施し、Ｓ１９１で移設・撤去・リサイクル・滅却か判断し、ＮであればＳ２１１に進み、ＹであればＳ２０１で移設・撤去・リサイクル・滅却を実施し、Ｓ２１１でロジステクスか判断し、ＮであればＳ２３１へ進み、ＹであればＳ２２１でロジステクスを実施する。Ｓ２３１でソフトウェア配布か判断し、ＮであればＳ２５１へ進み、ＹであればＳ２４１でソフトウェア配布を実施する。
【００１９】
Ｓ２５１で障害対応の指定か判断し、ＮであればＳ３０１へ進み、ＹであればＳ２６１で予備機運用か判断し、ＮであればＳ２８１へ進み、ＹであればＳ２７１で予備機運用を実施する。Ｓ２８１でセンドバック代行か判断し、ＮであればＳ３０１へ進み、ＹであればＳ２９１でセンドバック代行を実施する。
【００２０】
Ｓ３０１で情報維持管理の指定か判断し、ＮであればＳ３７１へ進み、ＹであればＳ３１１で運用に伴うＩＴ資産情報の追加・変更か判断し、ＮであればＳ３３１へ進み、ＹであればＳ３２１で運用に伴うＩＴ資産情報の追加・変更を実施する。Ｓ３３１でＩＴ資産情報と実際の差異是正か判断し、ＮであればＳ３５１へ進み、ＹであればＳ３４１でＩＴ資産情報と実際の差異是正を実施し、Ｓ３５１でハード・ソフトインベントリ情報収集・フィードバックか判断し、ＮであればＳ３７１へ進み、ＹであればＳ３６１でハード・ソフトインベントリ情報収集・フィードバックを実施し、Ｓ３７１で全運用機能を実施したか判断し、ＮであればＳ１０３へ戻り、Ｙであれば終了する（Ｓ３８１）。
このようにして、ＩＴ資産運用サービスシステムにより、顧客のＩＴ資産の運用を行うことができる。
【００２１】
なお、実施例では、ＩＴ資産運用センタ用コンピュータを説明したが、在庫保管管理機能、増設変更作業管理機能、障害対応管理機能及び情報維持管理機能をコンピュータに実現させるプログラム又はこのプログラムを格納した記録媒体（例えば、ＣＤ−ＲＯＭ等）を使用することにより、サーバ等をＩＴ資産運用センタ用コンピュータとすることができる。
【００２２】
【発明の効果】
本発明によれば、各企業のＩＴ資産管理運用のためのコストを低減して、各企業に対応するＩＴ資産管理運用の一貫としてのＩＴ資産を運用サービスするシステム及びＩＴ資産運用センタ用コンピュータ並びにコンピュータ・ソフトウェアを得ることができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】実施例のＩＴ資産運用サービスシステムの説明用概念図。
【図２】実施例のＩＴ資産運用サービスシステムにおける運用サービスの手順の一例の説明図。
【符号の説明】
１　ＩＴ資産運用センタ、ＩＴ資産運用センタ用コンピュータ
１１　サーバ
１２　顧客資産ＤＢ
１３　ＰＣ
１４　ルータ
２　顧客システム
２１　サーバ
２２　ソフト格納ＤＢ
２３　ＰＣ
２４　資産管理者用ＰＣ
２５　ルータ
３　ネットワーク
【図１】
2004118501.tif 000003
【図２】
2004118501.tif 000004