(57)【要約】【課題】商品の在庫切れをなくし、即時販売を実現する。【解決手段】店舗端末４，６は、予め、支援システム１００に自店舗の在庫状況を登録する。店舗端末４，６は、自店舗に商品の在庫がない場合、インターネット７を介して、支援システムサーバ１にアクセスし、在庫参照、商品予約などを行なう。支援システム１００は、複数の店舗における在庫情報を一元的に管理し、店舗端末４，６からの在庫検索要求に対して、商品を在庫している店舗を提示する。商品提供店舗３と商品販売店舗５とは、在庫商品の受け渡しを行ない、商品販売店舗５で商品の即時販売を行なう。【選択図】  図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数の店舗の各々における商品の在庫状況を示す商品在庫情報と、商品を在庫している店舗を特定するための店舗情報とを対応付けて保持する保持手段と、
前記複数の店舗のいずれかから指定商品の在庫情報検索要求があると、前記在庫情報検索要求に基づいて、前記保持手段から前記指定商品を在庫している店舗を検索する検索手段と、
前記検索手段により検索された店舗リストを、前記在庫情報検索要求を出した店舗に提示する検索結果提示手段と
を具備することを特徴とする販売支援システム。
【請求項２】
前記店舗の位置情報を保持する店舗位置情報保持手段を備え、
前記検索手段は、前記在庫情報検索要求を出した店舗を中心とした所定のエリア内に存在する店舗の中から、前記位置情報に基いて前記指定商品を在庫している店舗を検索することを特徴とする請求項１記載の販売支援システム。
【請求項３】
前記在庫情報検索要求を出した店舗から予約要求があると、該予約要求で指定される店舗が在庫している前記指定商品を予約済として、他の店舗からの在庫情報検索要求から除外する予約受付手段を具備することを特徴とする請求項１記載の販売支援システム。
【請求項４】
前記指定商品が前記予約要求を出した店舗以外で販売されることがないように、予約された店舗に対して前記指定商品が予約された旨を通知する予約通知手段を具備することを特徴とする請求項３記載の販売支援システム。
【請求項５】
複数の店舗の各々における商品の在庫状況を示す商品在庫情報と、商品を在庫している店舗を特定するための店舗情報とを対応付けて登録しておき、前記複数の店舗のいずれかから指定商品の在庫情報検索要求があると、前記在庫情報検索要求に基づいて前記指定商品を在庫している店舗を検索し、検索された店舗リストを、前記在庫情報検索要求を出した店舗に提示することを特徴とする販売支援方法。
【請求項６】
前記在庫情報検索要求を出した店舗を中心とした所定のエリア内に存在する店舗の中から、当該店舗の位置情報に基いて前記指定商品を在庫している店舗を検索することを特徴とする請求項５記載の販売支援方法。
【請求項７】
前記在庫情報検索要求を出した店舗から予約要求があると、該予約要求で指定される店舗が在庫している前記指定商品を予約済として、他の店舗からの在庫情報検索要求から除外することを特徴とする請求項５記載の販売支援方法。
【請求項８】
前記指定商品が前記予約要求を出した店舗以外で販売されることがないように、予約された店舗に対して前記指定商品が予約された旨を通知することを特徴とする請求項７記載の販売支援方法。
【請求項９】
複数の店舗の各々における商品の在庫状況を示す商品在庫情報と、商品を在庫している店舗を特定するための店舗情報とを対応付けて登録するステップと、
前記複数の店舗のいずれかから指定商品の在庫情報検索要求があると、前記在庫情報検索要求に基づいて前記指定商品を在庫している店舗を検索するステップと、
検索された店舗リストを、前記在庫情報検索要求を出した店舗に提示するステップと
をコンピュータに実行させることを特徴とする販売支援プログラム。
【請求項１０】
前記在庫情報検索要求を出した店舗を中心とした所定のエリア内に存在する店舗の中から、当該店舗の位置情報に基いて前記指定商品を在庫している店舗を検索するステップをコンピュータに実行させることを特徴とする請求項９記載の販売支援プログラム。
【請求項１１】
前記在庫情報検索要求を出した店舗から予約要求があると、該予約要求で指定される店舗が在庫している前記指定商品を予約済として、他の店舗からの在庫情報検索要求から除外するステップをコンピュータに実行させることを特徴とする請求項９記載の販売支援プログラム。
【請求項１２】
前記指定商品が前記予約要求を出した店舗以外で販売されることがないように、予約された店舗に対して前記指定商品が予約された旨を通知するステップをコンピュータに実行させることを特徴とする請求項１１記載の販売支援プログラム。
【請求項１３】
複数の店舗の各々における商品の在庫状況を示す商品在庫情報と、商品を在庫している店舗を特定するための店舗情報とを対応付けて登録するステップと、
前記複数の店舗のいずれかから指定商品の在庫情報検索要求があると、前記在庫情報検索要求に基づいて前記指定商品を在庫している店舗を検索するステップと、
検索された店舗リストを、前記在庫情報検索要求を出した店舗に提示するステップと
をコンピュータに実行させる販売支援プログラムを記録したことを特徴とする記録媒体。
【請求項１４】
前記在庫情報検索要求を出した店舗を中心とした所定のエリア内に存在する店舗の中から、前記指定商品を在庫している店舗を検索するステップをコンピュータに実行させる販売支援プログラムを記録したことを特徴とする請求項１３記載の記録媒体。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、在庫情報を複数の店舗間で共有し、顧客に対する即時販売を実現する販売支援システム、販売支援方法、販売支援プログラムおよび記録媒体に関する。
【０００２】
【従来の技術】
店頭で顧客が商品購入する際、特に要望が高いのは、多少の安値感より在庫の有無、即納が可能であるかどうかにある。従来、このような顧客の要望を満たすために、異なる経営店舗間において、在庫情報を共有し、即納を実現する技術が提案されている（例えば、特許文献１、２参照）。
【０００３】
【特許文献１】
特開２０００−９９５９３号公報
【特許文献２】
特開２００３−６４８９号公報
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、従来技術（特許文献１）では、在庫共有を掲示板により情報共有しており、リアルタイムな販売を実現することは難しいという問題があった。
【０００５】
また、従来技術（特許文献２）による在庫情報提示システムでは、消費者が事前に情報収集を可能とするもので、販売店主導によるリアルタイムな商品在庫情報サービスを提供することが難しいという問題があった。
【０００６】
また、一般的に現在の在庫管理方法においても、売り筋商品の売り切れ、あるいは通信販売での入荷時期の遅れにより販売チャンスを逃していること、自社在庫管理システムに即応精度が要求され、人気商品の在庫管理が難しいことや、デッドストックの解消も課題となっている。
【０００７】
この発明は上述した事情に鑑みてなされたもので、商品の在庫切れをなくし、即時販売を実現することができる販売支援システム、販売支援方法、販売支援プログラムおよび記録媒体を提供することを目的とする。
【０００８】
【課題を解決するための手段】
上述した問題点を解決するために、請求項１記載の発明では、複数の店舗の各々における商品の在庫状況を示す商品在庫情報と、商品を在庫している店舗を特定するための店舗情報とを対応付けて保持する保持手段と、前記複数の店舗のいずれかから指定商品の在庫情報検索要求があると、前記在庫情報検索要求に基づいて、前記保持手段から前記指定商品を在庫している店舗を検索する検索手段と、前記検索手段により検索された店舗リストを、前記在庫情報検索要求を出した店舗に提示する検索結果提示手段とを具備することを特徴とする。
【０００９】
また、請求項２記載の発明では、請求項１記載の販売支援システムにおいて、前記店舗の位置情報を保持する店舗位置情報保持手段を備え、前記検索手段は、前記在庫情報検索要求を出した店舗を中心とした所定のエリア内に存在する店舗の中から、前記位置情報に基いて前記指定商品を在庫している店舗を検索することを特徴とする。
【００１０】
また、請求項３記載の発明では、請求項１記載の販売支援システムにおいて、前記在庫情報検索要求を出した店舗から予約要求があると、該予約要求で指定される店舗が在庫している前記指定商品を予約済として、他の店舗からの在庫情報検索要求から除外する予約受付手段を具備することを特徴とする。
【００１１】
また、請求項４記載の発明では、請求項３記載の販売支援システムにおいて、前記指定商品が前記予約要求を出した店舗以外で販売されることがないように、予約された店舗に対して前記指定商品が予約された旨を通知する予約通知手段を具備することを特徴とする。
【００１２】
また、上述した問題点を解決するために、請求項５記載の発明では、複数の店舗の各々における商品の在庫状況を示す商品在庫情報と、商品を在庫している店舗を特定するための店舗情報とを対応付けて登録しておき、前記複数の店舗のいずれかから指定商品の在庫情報検索要求があると、前記在庫情報検索要求に基づいて前記指定商品を在庫している店舗を検索し、検索された店舗リストを、前記在庫情報検索要求を出した店舗に提示することを特徴とする。
【００１３】
また、請求項６記載の発明では、請求項５記載の販売支援方法において、前記在庫情報検索要求を出した店舗を中心とした所定のエリア内に存在する店舗の中から、当該店舗の位置情報に基いて前記指定商品を在庫している店舗を検索することを特徴とする。
【００１４】
また、請求項７記載の発明では、請求項５記載の販売支援方法において、前記在庫情報検索要求を出した店舗から予約要求があると、該予約要求で指定される店舗が在庫している前記指定商品を予約済として、他の店舗からの在庫情報検索要求から除外することを特徴とする。
【００１５】
また、請求項８記載の発明では、請求項７記載の販売支援方法において、前記指定商品が前記予約要求を出した店舗以外で販売されることがないように、予約された店舗に対して前記指定商品が予約された旨を通知することを特徴とする。
【００１６】
また、上述した問題点を解決するために、請求項９記載の発明では、複数の店舗の各々における商品の在庫状況を示す商品在庫情報と、商品を在庫している店舗を特定するための店舗情報とを対応付けて登録するステップと、前記複数の店舗のいずれかから指定商品の在庫情報検索要求があると、前記在庫情報検索要求に基づいて前記指定商品を在庫している店舗を検索するステップと、検索された店舗リストを、前記在庫情報検索要求を出した店舗に提示するステップとをコンピュータに実行させることを特徴とする。
【００１７】
また、請求項１０記載の発明では、請求項９記載の販売支援プログラムにおいて、前記在庫情報検索要求を出した店舗を中心とした所定のエリア内に存在する店舗の中から、当該店舗の位置情報に基いて前記指定商品を在庫している店舗を検索するステップをコンピュータに実行させることを特徴とする。
【００１８】
また、請求項１１記載の発明では、請求項９記載の販売支援プログラムにおいて、前記在庫情報検索要求を出した店舗から予約要求があると、該予約要求で指定される店舗が在庫している前記指定商品を予約済として、他の店舗からの在庫情報検索要求から除外するステップをコンピュータに実行させることを特徴とする。
【００１９】
また、請求項１２記載の発明では、請求項１１記載の販売支援プログラムにおいて、前記指定商品が前記予約要求を出した店舗以外で販売されることがないように、予約された店舗に対して前記指定商品が予約された旨を通知するステップをコンピュータに実行させることを特徴とする。
【００２０】
また、上述した問題点を解決するために、請求項１３記載の発明では、複数の店舗の各々における商品の在庫状況を示す商品在庫情報と、商品を在庫している店舗を特定するための店舗情報とを対応付けて登録するステップと、前記複数の店舗のいずれかから指定商品の在庫情報検索要求があると、前記在庫情報検索要求に基づいて前記指定商品を在庫している店舗を検索するステップと、検索された店舗リストを、前記在庫情報検索要求を出した店舗に提示するステップとをコンピュータに実行させる販売支援プログラムを記録したことを特徴とする。
【００２１】
また、請求項１４記載の発明では、請求項１３記載の記録媒体において、前記在庫情報検索要求を出した店舗を中心とした所定のエリア内に存在する店舗の中から、前記指定商品を在庫している店舗を検索するステップをコンピュータに実行させる販売支援プログラムを記録したことを特徴とする。
【００２２】
この発明では、複数の店舗の各々における商品の在庫状況を示す商品在庫情報と、商品を在庫している店舗を特定するための店舗情報とを対応付けて保持手段に保持しておき、前記複数の店舗のいずれかから指定商品の在庫情報検索要求があると、検索手段により、前記保持手段から前記指定商品を在庫している店舗を検索し、検索結果提示手段により、検索された店舗リストを、前記在庫情報検索要求を出した店舗に提示する。したがって、複数の店舗間で在庫を共有することができ、商品の在庫切れをなくし、即時販売を実現することができることが可能となる。
【００２３】
【発明の実施の形態】
以下、図面を用いて本発明の実施の形態を説明する。
【００２４】
Ａ．実施形態の構成
図１は、本発明の実施形態による店頭共有在庫即時販売支援システムの構成を示すブロック図である。図１において、店舗端末４，６は、各々、商品提供店舗３、商品販売店舗５に設置されたパーソナルコンピュータからなる。該店舗端末４，６は、インターネット７に接続し、上記支援システムサーバ１が公開するＷｅｂページを閲覧するためのＷｅｂブラウザを備えている。より具体的には、店舗端末４，６は、Ｗｅｂブラウザにより上記支援システムサーバ１にアクセスし、自店舗情報および在庫商品の商品情報の登録、変更、削除要求や、在庫情報を取得するための在庫参照要求、商品を予約するための商品予約要求などを行なう。
【００２５】
店頭共有在庫即時販売支援システム（以下、支援システムという）１００は、支援システムサーバ１とデータベース２とを備えている。支援システムサーバ１は、インターネット７に接続されており、商品提供店舗３、商品販売店舗５に設置されている店舗端末４，６からアクセス可能となっている。該支援システム１００は、複数の店舗における在庫情報を一元的に管理し、店舗端末４，６からの在庫検索要求に対して、商品を在庫している店舗を提示し、当該商品の予約を可能とすることで、実質的な在庫切れをなくし、自店舗による即時販売を可能にする。データベース２は、ユーザ管理情報および在庫管理情報を保持している。
【００２６】
次に、図２は、支援システム１００の機能構成を示すブロック図である。支援システムサーバ１は、ユーザ管理部１０１、在庫管理部１０２、在庫検索処理部１０３、商品予約処理部１０４、および販売処理部１０５からなる。ユーザ管理部１０１は、店舗端末４，６のＷｅｂブラウザにより、支援システム１００にログイン後、自店舗情報の登録、変更、削除要求を受け付け、ユーザデータベース１０６に保持する。
【００２７】
在庫管理部１０２は、商品提供店舗３がインターネット７にアクセス可能な店舗端末より支援システム１００にログイン後、店頭に在庫する商品の商品情報の登録、変更、削除要求を受け付け、在庫データベース１０７に保持する。
【００２８】
在庫検索処理部１０３は、支援システム１００にログインしているユーザからの在庫参照要求に対して該当ユーザの権限範囲（後述）に従って在庫情報を提供する商品予約処理部１０４は、支援システムにログインしている商品販売店舗の店舗端末からの商品予約要求を受け付け、在庫データベース１０７を即時更新し、商品予約要求通知を商品提供店舗の店舗端末に電子メールにて通知する。
【００２９】
販売処理部１０５は、商品予約要求通知を通知している商品提供店舗３の店舗端末４から商品予約要求応答を受信すると、在庫データベース１０７を即時更新し、商品予約結果通知を商品販売店舗５の店舗端末６に対して通知する。また、商品販売店舗５からの確定／取消し要求を受け付け、要求内容に応じて、在庫データベース１０７を即時更新した後、商品提供店舗３の店舗端末４に対して確定／取消し通知を通知する。
【００３０】
次に、データベース２は、ユーザデータベース１０６および在庫データベース１０７からなる。ユーザデータベース１０６は、ユーザ管理情報として、図３に示すように、区分「基本」として、店舗情報、店舗位置情報、公開エリア情報、検索エリア情報を保持し、区分「付加」として、関連店舗情報、関連社ホワイトリスト情報、関連社ブラックリスト情報を保持する。該ユーザ管理情報は、ユーザ管理部１０１により登録、変更、削除が行なわれる。
【００３１】
ここで、店舗位置情報とは、世界測地系による経度・緯度データ（以下、位置情報）である。また、公開エリア情報とは、自店舗のユーザ管理情報および位置管理情報を公開してもよい地域を指定するもので、自店舗位置情報を基準に半径何メートルというように指定する。また、検索エリア情報とは、他店舗の在庫検索を行なう際に参照する地域を指定するもので、自店舗位置情報を基準に半径何メートルというように指定する。
【００３２】
また、上記関連社ホワイトリスト情報は、店舗端末からの在庫検索要求に対して許可する店舗リストが明示的に登録された情報である。また、関連社ブラックリスト情報は、店舗端末からの在庫検索要求に対して非許可とする店舗リストが明示的に登録された情報である。
【００３３】
在庫データベース１０７は、在庫管理情報として、図３に示すように、区分「基本」として、商品情報、公開エリア情報、公開店舗情報、公開期間情報を保持し、区分「付加」として、特記事項を保持する。該在庫管理情報は、在庫管理部１０２により登録、変更、削除が行なわれる。ここで、公開エリア情報とは、世界測地系による経度・緯度データ（以下、位置情報）で表され、自商品情報を公開してもよい地域を指定するもので、自店舗位置情報を基準に半径何メートルというように指定する。
【００３４】
Ｂ．実施形態の動作
次に、本実施形態の動作について詳細に説明する。ここで、図４は、本実施形態の動作を説明するためのシーケンス図である。
【００３５】
Ｂ−１．全体動作
商品提供店舗３および商品販売店舗５では、店舗端末４，６のＷｅｂブラウザにより、インターネット７を介して、支援システム１００にアクセスし、自店舗情報（基本情報、付加情報）の登録（または変更、削除）を行なう（Ｓａ１０，Ｓｂ１０）。支援システム１００では、ユーザ管理部１０１により、店舗情報の登録要求を受け付け、ユーザデータベース１０６に店舗情報を保持し、処理結果を店舗端末４，６に通知する（Ｓｃ１０，Ｓｃ１２）。
【００３６】
また、商品提供店舗３では、店舗端末４のＷｅｂブラウザにより、インターネット７を介して、支援システム１００にアクセスし、店頭に在庫する商品の商品情報を登録するために商品登録（または変更、削除）を行なう（Ｓａ１２）。支援システム１００では、在庫管理部１０２により、商品情報の登録要求を受け付け、在庫データベース１０７に商品情報を保持し、処理結果を店舗端末４に通知する（Ｓｃ１４）。
【００３７】
また、商品提供店舗３および商品販売店舗５では、店舗端末４，６のＷｅｂブラウザにより、インターネット７を介して、支援システム１００にアクセスし、いずれかの店舗に商品の在庫がないかを調べるために在庫検索要求を送信する（Ｓａ１４、Ｓｂ１２）。支援システム１００では、在庫検索処理部１０３により、在庫検索要求を受け付け、該当ユーザの権限範囲で在庫情報を提供する（Ｓｃ１６、Ｓｃ１８）。
【００３８】
また、商品販売店舗５では、店舗端末６のＷｅｂブラウザにより、インターネット７を介して、支援システム１００にアクセスし、商品予約要求を行なう（Ｓａ１４）。支援システム１００では、商品予約処理部１０４により、商品販売店舗５からの商品予約要求を受け付けると、在庫データベース１０７を即時更新し、商品販売店舗５の店舗端末６に処理受付通知を通知し（Ｓｃ２０）、商品予約要求通知を商品提供店舗３の店舗端末４にメールにて通知する（Ｓｃ２２）。
【００３９】
次に、商品予約要求通知を受信した商品提供店舗３では、店頭在庫の確認、受け渡し方法を確認した上で、店舗端末４のＷｅｂブラウザにより、商品予約要求応答を送信する（Ｓａ１６）。支援システム１００では、販売処理部１０５により、商品予約要求応答を受け付けると、在庫データベース１０７を即時更新し、商品提供店舗３の店舗端末４に処理結果通知を通知する（Ｓｃ２４）。また、商品予約結果通知を商品販売店舗５の店舗端末６に対して通知する（Ｓｃ２６）。
【００４０】
また、商品販売店舗５の店舗端末６により、上記商品予約結果通知に対して、商品予約の確定／取消し要求を送信すると（Ｓｂ１６）、支援システム１００では、販売処理部１０５により、商品予約の確定／取消し要求を受け付ける。次に、要求内容に応じて、在庫データベース１０７を即時更新した後、商品販売店舗５の店舗端末６に処理受付通知を通知する（Ｓｃ２８）。また、商品提供店舗３の店舗端末４に対して確定／取消し通知を通知する（Ｓｃ３０）。
【００４１】
その後、商品提供店舗３と商品販売店舗５とによる在庫の受け渡しを行ない、商品販売店舗５で商品販売を実施する。なお、商品販売店舗５では、例えば、複数の商品予約を同時に行なった場合、予約確定通知の早い商品提供店舗から在庫受け渡しを実施するようにしてもよい。
【００４２】
Ｂ−２．各部の動作
次に、上述したユーザ管理部１０１、在庫管理部１０２、在庫検索処理部１０３、商品予約処理部１０４、および販売処理部１０５の動作について説明する。
【００４３】
Ｂ−２−１．ユーザ管理部
図５は、ユーザ管理部１０１の動作を説明するためのフローチャートである。ユーザ管理部１０１は、まず、商品提供店舗３および商品販売店舗５の店舗端末４，６がログインすると、ユーザ認証などのログイン処理を行ない（Ｓ１００）、店舗端末４，６からのユーザ管理情報をユーザデータベース１０６に保持し（Ｓ１０２）、処理結果が正常であるか否かを判断し（ステップＳ１０４）、処理結果が正常でなければ、ステップＳ１０２に戻り、再度、ユーザ管理情報の入力を行なう。一方、処理結果が正常であれば、当該処理を終了する。
【００４４】
Ｂ−２−２．在庫管理部
図６は、在庫管理部１０２の動作を説明するためのフローチャートである。在庫管理部１０２は、まず、商品提供店舗３の店舗端末４がログインすると、ユーザ認証などのログイン処理を行ない（Ｓ１１０）、店舗端末４からの在庫管理情報を在庫データベース１０７に保持し（Ｓ１１２）、処理結果が正常であるか否かを判断し（ステップＳ１１４）、処理結果が正常でなければ、ステップＳ１１２に戻り、再度、在庫管理情報の入力を行なう。一方、処理結果が正常であれば、当該処理を終了する。
【００４５】
Ｂ−２−３．在庫検索処理部
図７は、在庫検索処理部１０３の動作を説明するためのフローチャートである。在庫検索処理部１０３は、商品提供店舗３および商品販売店舗５の店舗端末４，６がログインすると、ユーザ認証などのログイン処理を行なう（Ｓ１２０）。次に、店舗端末４，６からの在庫検索要求に従う商品情報を入力し（Ｓ１２２）、ブラックリスト情報（図３参照）に従ってユーザに参照権限があるか否かを判断する（Ｓ１２４）。そして、参照権限がなければ、ステップＳ１２２に戻り、再度、商品情報入力を行なう。一方、参照権限があれば、対応する商品情報を提示し（Ｓ１２６）、当該処理を終了する。
【００４６】
Ｂ−２−４．商品予約処理部
図８は、商品予約処理部１０４の動作を説明するためのフローチャートである。商品予約処理部１０４は、商品販売店舗５の店舗端末６がログインすると、ユーザ認証などのログイン処理を行ない（Ｓ１３０）、店舗端末６からの商品予約要求に従う商品情報を入力し（Ｓ１３２）、商品の予約処理を行ない（Ｓ１３４）、商品予約要求通知を商品提供店舗３の店舗端末４にメールにて通知する（Ｓ１３６）。
【００４７】
Ｂ−２−５．販売処理部
図９は、販売処理部１０５の動作を説明するためのフローチャートである。販売処理部１０５は、商品予約要求通知に対する商品予約要求応答があったか否かを判断し（Ｓ１４０）、商品予約要求通知を受信した商品提供店舗３の店舗端末４から商品予約要求応答があると、商品予約者である商品販売店舗５の店舗端末６に対して商品予約結果通知を通知する（Ｓ１４２）。
【００４８】
次に、販売処理部１０５は、上記商品販売店舗５の店舗端末６から商品予約の確定／取消し要求を受け付け（Ｓ１４４）、在庫データベース１０７を即時更新する確定／取消し処理を行ない（Ｓ１４６）、商品登録者である商品提供店舗３の店舗端末４に対して確定／取消し通知を通知する（Ｓ１４８）。
【００４９】
Ｂ−３．在庫検索／即時販売処理
次に、本実施形態による在庫検索／即時販売処理について説明する。ここで、図１０は、本実施形態による在庫検索／即時販売処理を説明するためのフローチャートである。支援システム１００の支援システムサーバ１は、ユーザデータベース１０６に保持されたユーザ管理情報および在庫データベース１０７に即時登録後、保持される在庫管理情報に基づいて、即時受け渡し可能な店頭共有在庫情報の在庫情報および予約機能を提供する。
【００５０】
支援システムサーバ１は、商品販売店舗５から在庫検索要求を受信すると（Ｓ１５０）、ユーザデータベース１０６から要求元の店舗の「ユーザ管理基本情報」を参照する。次に、支援システムサーバ１は、在庫データベース１０７から「検索条件パラメータ」による条件検索を実施し（Ｓ１５２）、在庫管理基本情報に設定されている「公開店舗情報」に合致する在庫リストのみを検索結果として商品販売店舗５の店舗端末６に表示する（Ｓ１５４）。検索パラメータとしては、商品のメーカ型番および商品名が含まれ、必要に応じて、検索エリア（地域）が指定される。検索エリアを指定しない場合には、店舗情報の検索エリアが用いられる。なお、検索エリアによる商品提供店舗３の検索は、例えば商品販売店舗５と商品提供店舗３の緯度・経度の差から距離を計算することにより行われる。なお距離の計算は例えば、１秒（緯度・経度が度、分、秒で表される場合）＝３０ｍとして計算する。
【００５１】
ここで、在庫検索処理についてより詳細に説明する。在庫検索要求を受信した支援システムサーバ１は、商品販売店舗５で指定された検索エリア内で、かつ商品販売店舗５に対して検索許可が設定されている商品提供店舗３を抽出し、該商品提供店舗３に指定商品がある場合、検索結果として在庫リストを商品販売店舗５の店舗端末６に通知する。なお、上記検索許可は、関連社ホワイトリスト情報および関連社ブラックリスト情報がある場合、これらの情報から収集し、登録されていなければ検索許可と判断する。
【００５２】
次に、商品販売店舗５の店舗端末６では、検索結果のうち、在庫受け渡しに合った商品に対して商品予約要求を発行する（Ｓ１５６）。すなわち、商品販売店舗５では、在庫リストの中から商品を予約することができる。商品予約要求を受信した支援システムサーバ１は、「予約条件パラメータ」による予約処理に先立って、該当商品に対する予約権限の有無を判定し（Ｓ１５８）、予約処理を実施する（Ｓ１６０）。予約条件パラメータとしては、システム管理番号、予約個数、自店舗情報（店舗コード）、扱い者が含まれる。また、支援システムサーバ１は、商品予約が発生したことを商品予約要求通知として、商品提供店舗３の店舗端末４にメールにて通知する（Ｓ１６２）。なお、上記予約権限とは、店舗登録の付加情報として登録される関連社ホワイトリスト情報および関連社ブラックリスト情報から収集される。
【００５３】
上述した実施形態によれば、例えば、Ａ社経営Ａ１販売店に商品Ｚを求めて顧客が来店したが、新商品で人気の高い商品Ｚは売り切れであったとする。そこで、Ａ１販売店は、上述した支援システム１００を利用して、同一地区に販売店を持つＢ社経営Ｂ１販売店の店頭在庫をＡ１販売店の商品Ｚを探し出して予約することにより、商品Ｚを確保することができ、顧客に即時販売することが可能となる。
【００５４】
また、通信販売を営むＣ社経営のＣ１販売店に商品Ｚを求めて顧客から在庫確認があったが、新商品で人気の高い商品Ｚは、メーカからの納入に時間がかかるとする。そこで、上述した支援システム１００を利用して、Ｂ社経営Ｂ２店舗が在庫する商品Ｚを探し出して予約することにより、商品Ｚを確保することができ、顧客に販売することが可能となる。
【００５５】
なお、上述した実施形態において、支援システムサーバ１または店舗端末３，５の機能は、図示しない記憶部に記憶されたプログラムを実行することで実現するようになっている。記憶部は、ハードディスク装置や光磁気ディスク装置、フラッシュメモリ等の不揮発性メモリやＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｍｅｍｏｒｙ）のような揮発性のメモリ、あるいはこれらの組み合わせにより構成されるものとする。また、上記記憶部とは、インターネット等のネットワークや電話回線等の通信回線を介してプログラムが送信された場合のサーバやクライアントとなるコンピュータシステム内部の揮発性メモリ（ＲＡＭ）のように、一定時間プログラムを保持しているものも含む。
【００５６】
また、上記プログラムは、このプログラムを記憶装置等に格納したコンピュータシステムから、伝送媒体を介して、あるいは、伝送媒体中の伝送波により他のコンピュータシステムに伝送されてもよい。ここで、プログラムを伝送する「伝送媒体」は、インターネット等のネットワークや電話回線等の通信回線のように情報を伝送する機能を有する媒体のことをいう。また、上記プログラムは、上述した処理の一部を実現するためのものであってもよい。さらに、上述した処理を支援システムサーバ１または店舗端末３，５に既に記録されているプログラムとの組み合わせで実現できるもの、いわゆる差分ファイル（差分プログラム）であってもよい。
【００５７】
以上、この発明の実施形態を、図面を参照して詳述してきたが、具体的な構成は、上記実施形態に限られるものではなく、この発明の要旨を逸脱しない範囲の設計等も含まれる。
【００５８】
【発明の効果】
以上説明したように、本発明によれば、複数の店舗の各々における商品の在庫状況を示す商品在庫情報と、商品を在庫している店舗を特定するための店舗情報とを対応付けて保持手段に保持しておき、前記複数の店舗のいずれかから指定商品の在庫情報検索要求があると、検索手段により、前記保持手段から前記指定商品を在庫している店舗を検索し、検索結果提示手段により、検索された店舗リストを、前記在庫情報検索要求を出した店舗に提示するようにしたので、商品の在庫切れをなくし、即時販売を実現することができるという利点が得られる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の実施形態による店頭共有在庫即時販売支援システムの構成を示すブロック図である。
【図２】支援システム１００の機能構成を示すブロック図である。
【図３】データベース２のユーザ管理情報、在庫管理情報を示す概念図である。
【図４】本実施形態の動作を説明するためのシーケンス図である。
【図５】ユーザ管理部の動作を説明するためのフローチャートである。
【図６】在庫管理部の動作を説明するためのフローチャートである。
【図７】在庫検索処理部の動作を説明するためのフローチャートである。
【図８】商品予約処理部の動作を説明するためのフローチャートである。
【図９】販売処理部の動作を説明するためのフローチャートである。
【図１０】本実施形態による在庫検索／即時販売処理を説明するためのフローチャートである。
【符号の説明】
１  支援システムサーバ
２  データベース
３  商品提供店舗
４、６  店舗端末
５  商品販売店舗
１０１  ユーザ管理部
１０２  在庫管理部
１０３  在庫検索処理部
１０４  予約処理部
１０５  販売処理部
１０６  ユーザデータベース
１０７  在庫データベース
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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