(57)【要約】【課題】ネットワークを介してユーザニーズを効率良く取得することができる情報取得方法を提供することを課題とする。【解決手段】製品販売処理部１２４ｂが対象製品と対抗製品のスペックおよび価格を一覧表示する表示データを作成して端末装置１０ａに提供し、端末装置１０ａ上でスペックまたは価格の変更指示がなされた場合に、変動パラメータテーブル１２３ｃおよび比較情報テーブル１２３ｄを用いて表示データを更新するとともに、ユーザニーズ取得部１２４ｃは、この変更指示された内容をユーザニーズ情報１２３ｅとして記憶部１２３に記憶する。【選択図】      図１
2004295190.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
ネットワークを介して端末装置に対して製品に係る情報を提供してユーザによる該製品の購入を可能にしつつ、該製品に係るユーザニーズを取得する情報取得方法であって、
前記ユーザニーズの取得対象となる対象製品に係る情報と該対象製品に対抗する対抗製品に係る情報を対応付けて一覧表示する一覧表示工程と、
前記一覧表示工程により一覧表示された対象製品に係る情報のうちの所定の情報が変更指示された際に、該変更指示された内容に適合する新たな対抗製品に係る情報を表示するよう表示内容を更新する表示内容更新工程と、
前記表示内容更新工程により変更指示を受け付けた所定の情報を前記ユーザニーズの一部として取得する取得工程と
を含んだことを特徴とする情報取得方法。
【請求項２】
前記一覧表示工程は、前記対象製品および対抗製品のスペックおよび価格をそれぞれ対応付けて一覧表示し、前記表示内容更新工程は、前記対象製品の所定のスペックが他のスペックに変更指示された際に、変更指示後のスペックに相当する対抗製品のスペックおよび価格を表示するよう表示内容を更新し、前記取得工程は、変更指示を受け付けたスペックを前記ユーザニーズの一部として取得することを特徴とする請求項１に記載の情報取得方法。
【請求項３】
前記取得工程は、前記対象製品に係る所定の情報が変更指示された後に該対象製品の購入を指示された場合に、該所定の情報を前記ユーザニーズの一部として取得することを特徴とする請求項１または２に記載の情報取得方法。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
この発明は、ネットワークを介して端末装置に対して製品に係る情報を提供してユーザによる該製品の購入を可能にしつつ、該製品に係るユーザニーズを取得する情報取得方法に関し、特に、ネットワークを介してユーザニーズを効率良く取得することができる情報取得方法に関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来、パソコンなどの製造メーカーは、定期的に新製品を開発して販売するわけであるが、その新製品に最新の技術や特殊な技術を付加価値として取り込んで他社製品や自社の既存製品と差別化することが多い。また、メモリなどの大量生産によってコストの低減を図れる場合には、製品の価格を下げることにより、他社製品との差別化を図る場合もある。さらに、従来製品の価格を据え置きつつサービスパーツを新たに付加して、他社製品との差別化を図る場合もある。
【０００３】
このように、従来から様々な方法を用いて、他社製品や自社の既存製品と差別化し、自社製品の売り上げを伸ばそうとする試みがなされているわけであるが、これらの試みが、顧客のニーズ（ユーザニーズ）とマッチしない場合には、結果的に製品の売り行きが伸び悩む結果となる。
【０００４】
このため、各製造メーカーは、いわゆる「アンテナショップ」と呼ばれる販売店で製品を販売しつつユーザニーズを獲得し、かかるユーザニーズが強い付加価値を製品に取り込もうとすることが多い。
【０００５】
【特許文献１】
特開２００１−２４３１７８号公報
【０００６】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、かかるアンテナショップは、実際に来店した顧客のユーザニーズしか獲得することができないので、そのサンプル数が少なくなり、正確なユーザニーズを獲得できない場合がある。
【０００７】
このため、多数のアンテナショップを分散して設けることも考えられるが、かかるアンテナショップを配設する労力やコストなどを考えると、ユーザニーズを獲得するためのアンテナショップの数には一定の制限があり、現実問題としては膨大な数のアンテナショップを配設することはできない。なお、仮に膨大な数のアンテナショップを配設した場合には、膨大な情報を獲得することはできるものの、この情報の中から有用な情報を絞り込むために多大な労力が必要となるので、やはり効率的ではない。
【０００８】
特に、パソコンのように様々なパーツをオプションとして取り扱うことができる製品の場合には、どのオプションがユーザニーズにマッチしたものであるかを判断するための情報をいかに効率良く取得するかが、極めて重要な課題となっている。なお、上記特許文献１のものは、他社のバナー広告を自社の情報とともに表示する点を示唆する記載があるが、この特許文献１のものは、マウスポインタをボタンに合わせるだけでＰＯＣ前情報を表示するというユーザの操作性の観点からなされたものであるので、本発明の課題を解決するものではない。
【０００９】
この発明は、上述した従来技術による課題（問題点）を解決するためになされたものであって、ネットワークを介してユーザニーズを効率良く取得することができる情報取得方法を提供することを目的とする。
【００１０】
【課題を解決するための手段】
上述した課題を解決し、目的を達成するため、本発明に係る情報取得方法は、ネットワークを介して端末装置に対して製品に係る情報を提供してユーザによる該製品の購入を可能にしつつ、該製品に係るユーザニーズを取得する情報取得方法であって、前記ユーザニーズの取得対象となる対象製品に係る情報と該対象製品に対抗する対抗製品に係る情報を対応付けて一覧表示する一覧表示工程と、前記一覧表示工程により一覧表示された対象製品に係る情報のうちの所定の情報が変更指示された際に、該変更指示された内容に適合する新たな対抗製品に係る情報を表示するよう表示内容を更新する表示内容更新工程と、前記表示内容更新工程により変更指示を受け付けた所定の情報を前記ユーザニーズの一部として取得する取得工程とを含んだことを特徴とする。
【００１１】
この発明によれば、ユーザニーズの取得対象となる対象製品に係る情報と該対象製品に対抗する対抗製品に係る情報を対応付けて一覧表示し、一覧表示した対象製品に係る情報のうちの所定の情報が変更指示された際に、該変更指示された内容に適合する新たな対抗製品に係る情報を表示するよう表示内容を更新するとともに、変更指示を受け付けた所定の情報をユーザニーズの一部として取得することとしたので、対抗製品と対比しつついかなる情報が対象製品を購入するうえで重要と考えているかを効率良く把握することができる。
【００１２】
また、本発明に係る情報取得方法は、上記の発明において、前記一覧表示工程は、前記対象製品および対抗製品のスペックおよび価格をそれぞれ対応付けて一覧表示し、前記表示内容更新工程は、前記対象製品の所定のスペックが他のスペックに変更指示された際に、変更指示後のスペックに相当する対抗製品のスペックおよび価格を表示するよう表示内容を更新し、前記取得工程は、変更指示を受け付けたスペックを前記ユーザニーズの一部として取得することを特徴とする。
【００１３】
この発明によれば、対象製品および対抗製品のスペックおよび価格をそれぞれ対応付けて一覧表示し、対象製品の所定のスペックが他のスペックに変更指示された際に、変更指示後のスペックに相当する対抗製品のスペックおよび価格を表示するよう表示内容を更新するとともに、変更指示を受け付けたスペックをユーザニーズの一部として取得することとしたので、ユーザが関心を持っている製品のスペックを効率良く把握することができる。
【００１４】
また、本発明に係る情報取得方法は、上記の発明において、前記取得工程は、前記対象製品に係る所定の情報が変更指示された後に該対象製品の購入を指示された場合に、該所定の情報を前記ユーザニーズの一部として取得することを特徴とする。
【００１５】
この発明によれば、対象製品に係る所定の情報が変更指示された後に該対象製品の購入を指示された場合に、該所定の情報をユーザニーズの一部として取得することとしたので、ユーザにとって購入意思に大きな影響をおよぼすユーザニーズを効率良く取得することができる。
【００１６】
【発明の実施の形態】
以下に添付図面を参照して、この発明に係る情報取得方法の好適な実施の形態を詳細に説明する。なお、本実施の形態では、インターネット上の分散システムの一つであるＷＷＷ（Ｗｏｒｌｄ  Ｗｉｄｅ  Ｗｅｂ）上で動作するパソコン製品購入システムに本発明を適用した場合を示すこととする。
【００１７】
まず、本実施の形態に係るパソコン製品購入システムの構成について説明する。図１は、本実施の形態に係るパソコン製品購入システムの構成を示す機能ブロック図である。同図に示すように、このパソコン製品購入システムは、各端末装置１０ａ〜１０ｃとＷＥＢサーバ１２とがインターネット１１を介して接続された構成となる。
【００１８】
端末装置１０ａ〜１０ｃは、ＨＴＴＰサーバにアクセス可能なＷＥＢブラウザを搭載したインターネット端末であり、プロバイダなどを介してインターネット上の各種サーバ装置にアクセスできる。ユーザは、これらの端末装置１０ａ〜１０ｃを用いてＷＥＢサーバ１２にアクセスすることにより、所望のパソコンを購入することができる。
【００１９】
ＷＥＢサーバ１２は、本発明に係る装置であり、インターネット上の各種端末装置１０ａ〜１０ｃからアクセスを受け付けてホームページなどのウエブサービスを提供するＨＴＴＰサーバである。このＷＥＢサーバ１２は、単に一般的なウエブサービスを提供するだけではなく、パソコンのスペックや価格を参照しつつ所望のパソコンをＷＥＢ上で購入するサービスを提供するサーバであり、パソコン購入に係るユーザニーズを取得するサーバでもある。つまり、このＷＥＢサーバ１２は、アンテナショップの一翼についても担っている。
【００２０】
図１に示すように、このＷＥＢサーバ１２は、インターフェース部１２０、入力部１２１、表示部１２２、記憶部１２３および制御部１２４を有する。インターフェース部１２０は、インターネット１１を介して端末装置１０ａ〜１０ｃとデータ授受するネットワークインターフェースであり、具体的にはＴＣＰ／ＩＰプロトコルにしたがった処理をおこなう。
【００２１】
入力部１２１は、キーボードやマウスなどの入力デバイスであり、表示部１２２は、液晶パネルやディスプレイなどの表示デバイスであり、記憶部１２３は、ハードディスク装置などの記憶デバイスである。この記憶部１２には、ハイパーテキスト１２３ａと、製品テーブル１２３ｂと、変動パラメータテーブル１２３ｃと、比較情報テーブル１２３ｄと、ユーザニーズ情報１２３ｅとが記憶されている。
【００２２】
ハイパーテキスト１２３ａは、端末装置１０ａ〜１０ｃに配信するメニュー画面を形成するハイパーテキストである。製品テーブル１２３ｂは、パソコンの販売メーカーから取得した情報であり、図２に示すように、ユーザニーズの取得対象となる対象製品（パソコン製品）ごとに製品名、ＣＰＵ、メモリ、および価格を対応付けて記憶したテーブルである。同図に示すように、製品「ＡＢＣ−１２３４５」は、ＣＰＵのクロックが８００ＭＨｚであり、１２８ＭＢのメモリを搭載し、価格が１７９８００円であり、製品「ＡＢＣ−１２３４６」は、ＣＰＵのクロックが１０００ＭＨｚであり、２５６ＭＢのメモリを搭載し、価格が２０９８００円である場合を示している。
【００２３】
変動パラメータテーブル１２３ｃは、パソコン製品のスペックのうち変動可能なスペックと該スペックに伴って変動する価格の対応関係を保持したテーブルである。図３に示すように、たとえばメモリのスペックを考えた場合には、２５６ＭＢが１５０００円に対応し、１２８ＭＢが１００００円に対応し、６４Ｍが５０００円に対応する。このため、たとえば、１２８ＭＢのメモリを６４ＭＢにスペックダウンした場合には、その差額である５０００円が値引きされることになり、１２８ＭＢのメモリを２５６ＭＢにスペックアップした場合には、５０００円が値上げされることになる。
【００２４】
比較情報テーブル１２３ｄは、対象製品に対抗する対抗製品（パソコン製品）のスペックおよび価格を製品ごとに記憶したテーブルであり、図４に示すように、製品名ごとに、ＣＰＵ、メモリおよび価格を有している。ここでは、製品「ＤＥＦ−４７８５０」のＣＰＵは１０００ＭＨｚであり、２５６ＭＢのメモリを有し、その価格は２０９８００円としている。また、製品「ＤＥＦ−４７７５０」のＣＰＵは８００ＭＨｚであり、２５６ＭＢのメモリを有し、その価格は１９９８００円としている。製品「ＤＥＦ−４７６５０」のＣＰＵは８００ＭＨｚであり、１２８ＭＢのメモリを有し、その価格は１７９８００円としている。そして、製品「ＤＥＦ−４７５５０」のＣＰＵは８００ＭＨｚであり、６４ＭＢのメモリを有し、その価格は１６９８００円としている。
【００２５】
ユーザニーズ情報１２３ｅは、対象製品であるパソコン製品に係るユーザニーズの情報であり、具体的には、ユーザが２５６ＭＢのメモリを搭載したパソコン製品を選択して購入した場合には、「メモリ２５６ＭＢ」がユーザニーズ情報１２３ｅとして記憶される。
【００２６】
制御部１２４は、ＷＥＢサーバ１２を全体制御する制御部であり、サーバ処理部１２４ａ、製品販売処理部１２４ｂおよびユーザニーズ取得部１２４ｃを有する。
【００２７】
サーバ処理部１２４ａは、端末装置１０ａ〜１０ｃに対してＨＴＴＰサーバとしての機能を提供するための処理部であり、具体的には、端末装置１０ａ〜１０ｃからのアクセスを受け付けた際に、記憶部１２３に記憶したハイパーテキスト１２３ａを読み出して、該当する端末装置１０ａ〜１０ｃに送信する処理などをおこなう。
【００２８】
製品販売処理部１２４ｂは、ＷＥＢを介してパソコン製品の販売処理をおこなう処理部であり、具体的には、対象製品（パソコン製品）のスペックおよび価格と該対象製品に対抗する対抗製品（パソコン製品）のスペックおよび価格を対応付けて一覧表示するとともに、所定のスペックが変更指示された際に、該変更指示されたスペックに適合する新たな対抗製品のスペックおよび価格を表示するよう表示内容を更新する。そして、かかる処理を繰り返しつつ、ユーザがマウスなどで購入ボタンを押下した際に、購入ボタンを押下した製品の販売処理をおこなう処理部である。ここで、この販売処理とは、ユーザのカード番号、住所、氏名などを入力させ、これらを取引情報として製品販売メーカーのサーバ装置に対して送信する処理である。なお、かかる販売処理については本発明の特徴をなす部分ではないので、ここではその詳細な説明を省略する。
【００２９】
ユーザニーズ取得部１２４ｃは、対象製品であるパソコン製品に係るユーザニーズ情報１２３ｅを取得する処理部であり、たとえば、ユーザがメモリを１２８ＭＢから２５６ＭＢにスペックアップして「ＡＢＣ−１２３４５」を購入依頼した場合には、メモリ２５６ＭＢがユーザニーズ情報１２３ｅとなる。なお、パソコン商品を購入せず単にメモリを１２８ＭＢから２５６ＭＢにスペックアップした場合であっても、かかる情報をユーザニーズ情報１２３ｅとすることもできる。
【００３０】
次に、図１に示した端末装置１０ａとＷＥＢサーバ１２との間でおこなわれる処理手順について説明する。図５は、図１に示した端末装置１０ａとＷＥＢサーバ１２との間でおこなわれる処理手順を示すフローチャートである。
【００３１】
同図に示すように、端末装置１０上でＷＥＢブラウザを起動し、インターネット１１を介してＷＥＢサーバ１２にアクセスしたならば（ステップＳ１０１）、ＷＥＢブラウザ１２は、図示省略したメインメニューを提供して（ステップＳ１０２）、該メインメニューを端末装置１０ａ上に表示する。
【００３２】
そして、このメインメニュー上で製品購入ページが選択されたならば（ステップＳ１０３）、その旨がＷＥＢサーバ１２に通知されるので、ＷＥＢサーバ１２は図示しない製品購入ページを提供し（ステップＳ１０４）、この製品購入ページが端末装置１０ａ上で表示される。
【００３３】
ここで、ユーザが、この製品購入ページ上でパソコン製品（ＡＢＣ−１２３４５）を指定したならば（ステップＳ１０５）、ＷＥＢサーバ１２が当該パソコン製品（対象製品）の製品テーブル１２３ｂからそのスペックと価格を取り出すとともに、比較情報テーブル１２３ｄを用いて対象製品のスペックおよび価格に対応する対抗製品（ＤＥＦ−４７６５０）を選択し、対象製品と対抗製品のスペックおよび価格からなる表示データを作成し（ステップＳ１０６）、端末装置１０ａに対して表示データを提供し（ステップＳ１０７）、端末装置１０ａの表示画面上に図６に示すような一覧表示をおこなう。
【００３４】
そして、ユーザによってスペックの変更指示がなされたならば（ステップＳ１０８）、ＷＥＢサーバ１２は表示内容の更新処理をおこなう（ステップＳ１０９）。具体的には、指定された対象製品の新たなスペックに関して変動パラメータテーブル１２３ｃを参照して対象製品の価格を更新するとともに、新たなスペックおよび価格をもとに比較情報テーブル１２３ｄを参照して新たな対抗製品を選択し、対象製品と対抗製品のスペックおよび価格からなる表示データを作成する。
【００３５】
たとえば、図７に示すように、ユーザが対象製品（ＡＢＣ−１２３４５）のメモリを１２８ＭＢから２５６ＭＢに増設するスペックアップを変更指示した場合には、比較情報テーブル１２３ｄを参照してＤＥＦ−４７７５０を新たに対抗製品として選択し、そのスペックおよび価格を一覧表示する。なお、対象製品の価格については、ここではキャンペーンとして据え置いている。
【００３６】
一方、図８に示すように、ユーザが対象製品（ＡＢＣ−１２３４５）のメモリを１２８ＭＢから６４ＭＢに減らすスペックダウンを変更指示した場合には、比較情報テーブル１２３ｄを参照してＤＥＦ−４７５５０を新たに対抗製品として選択し、そのスペックおよび価格を一覧表示する。
【００３７】
また、図９に示すように、ユーザが価格を下げる旨の変更指示をおこなった場合には、そのスペックおよび価格に対応するＤＥＦ−４７５５０を新たに対象製品として選択し、そのスペックおよび価格を一覧表示する。ここでは、キャンペーンとしてスペックを据え置く場合を示したが、価格の下げに伴って対象製品のスペックをダウンさせることもできる。
【００３８】
図５の説明に戻って、ユーザが端末装置ａの表示部に表示した表示内容の購入ボタンを指示して製品の購入依頼をおこなった場合には（ステップＳ１１１）、ＷＥＢサーバ１２は、このパソコン製品の製品販売処理をおこなった後に（ステップＳ１１２）、端末装置１０ａに対して手続完了通知をおこなう（ステップＳ１１３）。具体的には、図示しないページを表示制御してユーザにカード番号、住所、氏名などを入力させ、これらを取引情報として製品販売メーカーのサーバ装置に対して送信することになる。
【００３９】
その後、このＷＥＢサーバ１２は、パソコン製品に係るユーザニーズ情報１２３ｅを記憶部１２３に記憶する（ステップＳ１１４）。具体的には、ユーザがどのようなスペック変更および価格変更をおこなったのかをパソコン製品に係るユーザニーズ情報１２３ｅを記憶部１２３に記憶することになる。
【００４０】
なお、単に選択指示されたスペック変更や価格変更をユーザニーズ情報１２３ｅとするのではなく、購入依頼がおこなわれた場合のスペック変更や価格変更をユーザニーズ情報１２３ｅとして、より信頼性の高いユーザニーズ情報１２３ｅを取得することもできる。さらに、対象製品のスペックおよび価格が対抗製品よりもすぐれているにも係わらずユーザが対抗製品を購入した場合には、アンケートページを端末装置１０ａに送信して、アンケートへの入力を促し、対象製品が選択されなかった理由をユーザニーズ情報１２３ｅとすることもできる。かかる場合には、アンケートに対する回答により製品の値引きをおこなうことにより、アンケート回答のインセンティブを高めることが望ましい。
【００４１】
次に、図５のステップＳ１０９に示した表示データの更新処理手順についてさらに詳細に説明する。図１０は、図５のステップＳ１０９に示した表示データの更新処理手順を示すフローチャートである。
【００４２】
同図に示すように、ＷＥＢサーバ１２の製品販売処理部１２４ｂは、変更内容を受け付けたならば（ステップＳ２０１）、この変更内容が金額変更であるか否かを調べ（ステップＳ２０２）、金額変更である場合には（ステップＳ２０２肯定）、変更された金額にて対象製品の情報を作成した後（ステップＳ２０３）、変更された価格と同じ価格帯の対抗製品を比較情報テーブル１２３ｄから取得して対抗製品の情報を作成し（ステップＳ２０４）、対象製品の情報と対抗製品の情報からコンテンツを作成する（ステップＳ２０７）。
【００４３】
これに対して、変更内容が金額変更ではなくスペック変更である場合には（ステップＳ２０２否定）、変更されたスペックにて変動パラメータテーブル１２３ｃから情報を取得して対象製品の価格を算定するとともに（ステップＳ２０５）、変更されたスペックと同じスペックを持つ対抗製品を比較情報テーブル１２３ｄから取得して対抗製品の情報を作成し（ステップＳ２０６）、対象製品の情報と対抗製品の情報からコンテンツを作成する（ステップＳ２０７）。
【００４４】
上述してきたように、本実施の形態では、製品販売処理部１２４ｂが対象製品と対抗製品のスペックおよび価格を一覧表示する表示データを作成して端末装置１０ａに提供し、端末装置１０ａ上でスペックまたは価格の変更指示がなされた場合に、変動パラメータテーブル１２３ｃおよび比較情報テーブル１２３ｄを用いて表示データを更新するとともに、ユーザニーズ取得部１２４ｃは、この変更指示された内容をユーザニーズ情報１２３ｅとして記憶部１２３に記憶するよう構成したので、対抗製品と対比しつついかなる情報が対象製品を購入するうえで重要であるかというユーザニーズを効率良く把握することができる。
【００４５】
なお、本実施の形態では、本発明をインターネット上のＷＷＷを用いた場合に適用したが、本発明はこれに限定されるものではなく、スタンドアロンのコンピュータを用いた場合や専用ネットワークを用いて実現することもできる。
【００４６】
また、本実施の形態では、パソコン製品に係るユーザニーズを取得する場合を説明したが、本発明はこれに限定されるものではなく、パソコン製品以外の各種製品に係るユーザニーズを取得する場合に適用することもできる。
【００４７】
（付記１）ネットワークを介して端末装置に対して製品に係る情報を提供してユーザによる該製品の購入を可能にしつつ、該製品に係るユーザニーズを取得する情報取得方法であって、
前記ユーザニーズの取得対象となる対象製品に係る情報と該対象製品に対抗する対抗製品に係る情報を対応付けて一覧表示する一覧表示工程と、
前記一覧表示工程により一覧表示された対象製品に係る情報のうちの所定の情報が変更指示された際に、該変更指示された内容に適合する新たな対抗製品に係る情報を表示するよう表示内容を更新する表示内容更新工程と、
前記表示内容更新工程により変更指示を受け付けた所定の情報を前記ユーザニーズの一部として取得する取得工程と
を含んだことを特徴とする情報取得方法。
【００４８】
（付記２）前記一覧表示工程は、前記対象製品および対抗製品のスペックおよび価格をそれぞれ対応付けて一覧表示し、前記表示内容更新工程は、前記対象製品の所定のスペックが他のスペックに変更指示された際に、変更指示後のスペックに相当する対抗製品のスペックおよび価格を表示するよう表示内容を更新し、前記取得工程は、変更指示を受け付けたスペックを前記ユーザニーズの一部として取得することを特徴とする付記１に記載の情報取得方法。
【００４９】
（付記３）各種製品のスペックおよび価格を製品データとして記憶部に蓄積する製品データ蓄積工程をさらに含み、前記一覧表示工程は、前記製品データ蓄積工程により記憶部に蓄積された製品データを利用して、前記ユーザニーズの取得対象となる対象製品に係る情報と該対象製品に対抗する対抗製品に係る情報を対応付けて一覧表示することを特徴とする付記２に記載の情報取得方法。
【００５０】
（付記４）前記対象製品および対抗製品の各スペックと価格との対応関係を記憶した変動テーブルを記憶部に蓄積する変動テーブル蓄積工程をさらに含み、前記表示内容更新手段は、前記変動テーブル蓄積工程により前記記憶部に蓄積された変動テーブルに基づいて、変更指示された内容に適合する新たな対抗製品に係る情報を表示するよう表示内容を更新することを特徴とする付記２または３に記載の情報取得方法。
【００５１】
（付記５）前記対抗製品の各スペックと価格との対応関係を記憶した比較情報テーブルを記憶部に蓄積する比較情報テーブル蓄積工程をさらに含み、前記表示内容更新手段は、前記比較情報テーブル蓄積工程により前記記憶部に蓄積された比較情報テーブルに基づいて、変更指示された内容に適合する新たな対抗製品に係る情報を表示するよう表示内容を更新することを特徴とする付記２、３または４に記載の情報取得方法。
【００５２】
（付記６）前記取得工程は、前記対象製品に係る所定の情報が変更指示された後に該対象製品の購入を指示された場合に、該所定の情報を前記ユーザニーズの一部として取得することを特徴とする付記１〜５のいずれか一つに記載の情報取得方法。
【００５３】
（付記７）前記取得工程は、前記表示内容更新工程により前記対象製品に係る所定の情報の変更指示に応答して更新された対抗製品の購入を指示された場合に、アンケート入力メニューを表示制御するとともに、このアンケート結果を前記ユーザニーズの一部として取得することを特徴とする付記１〜６のいずれか一つに記載の情報取得方法。
【００５４】
（付記８）ネットワークを介して端末装置に対して製品に係る情報を提供してユーザによる該製品の購入を可能にしつつ、該製品に係るユーザニーズを取得する情報取得装置であって、
前記ユーザニーズの取得対象となる対象製品に係る情報と該対象製品に対抗する対抗製品に係る情報を対応付けて一覧表示するとともに、該一覧表示された対象製品に係る情報のうちの所定の情報が変更指示された際に、該変更指示された内容に適合する新たな対抗製品に係る情報を表示するよう表示内容を更新する表示内容更新手段と、
前記表示内容更新手段により変更指示を受け付けた所定の情報を前記ユーザニーズの一部として取得する取得手段と
を含んだことを特徴とする情報取得装置。
【００５５】
（付記９）ネットワークを介して端末装置に対して製品に係る情報を提供してユーザによる該製品の購入を可能にしつつ、該製品に係るユーザニーズを取得する情報取得装置の情報取得プログラムであって、
前記ユーザニーズの取得対象となる対象製品に係る情報と該対象製品に対抗する対抗製品に係る情報を対応付けて一覧表示する一覧表示手順と、
前記一覧表示手順により一覧表示された対象製品に係る情報のうちの所定の情報が変更指示された際に、該変更指示された内容に適合する新たな対抗製品に係る情報を表示するよう表示内容を更新する表示内容更新手順と、
前記表示内容更新手順により変更指示を受け付けた所定の情報を前記ユーザニーズの一部として取得する取得手順と
をコンピュータに実行させることを特徴とする情報取得プログラム。
【００５６】
【発明の効果】
以上説明したように、本発明によれば、ユーザニーズの取得対象となる対象製品に係る情報と該対象製品に対抗する対抗製品に係る情報を対応付けて一覧表示し、一覧表示した対象製品に係る情報のうちの所定の情報が変更指示された際に、該変更指示された内容に適合する新たな対抗製品に係る情報を表示するよう表示内容を更新するとともに、変更指示を受け付けた所定の情報をユーザニーズの一部として取得するよう構成したので、対抗製品と対比しつついかなる情報が対象製品を購入するうえで重要と考えているかを効率良く把握することができる。
【００５７】
また、本発明によれば、対象製品および対抗製品のスペックおよび価格をそれぞれ対応付けて一覧表示し、対象製品の所定のスペックが他のスペックに変更指示された際に、変更指示後のスペックに相当する対抗製品のスペックおよび価格を表示するよう表示内容を更新するとともに、変更指示を受け付けたスペックをユーザニーズの一部として取得するよう構成したので、ユーザが関心を持っている製品のスペックを効率良く把握することができる。
【００５８】
また、本発明によれば、対象製品に係る所定の情報が変更指示された後に該対象製品の購入を指示された場合に、該所定の情報をユーザニーズの一部として取得するよう構成したので、ユーザにとって購入意思に大きな影響をおよぼすユーザニーズを効率良く取得することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本実施の形態に係るパソコン製品購入システムの構成を示す機能ブロック図である。
【図２】図１に示した製品テーブルの一例を示す図である。
【図３】図１に示した変動パラメータテーブルの一例を示す図である。
【図４】図１に示した比較情報テーブルの一例を示す図である。
【図５】図１に示した端末装置とサーバ装置の処理手順を示すフローチャートである。
【図６】対象製品と対抗製品の一覧表示の一例を示す図である。
【図７】スペックアップした場合の表示内容の一例を示す図である。
【図８】スペックダウンした場合の表示内容の一例を示す図である。
【図９】価格変更をした場合の表示内容の一例を示す図である。
【図１０】図５に示した表示データの更新処理の処理手順を示すフローチャートである。
【符号の説明】
１０ａ〜１０ｃ    端末装置
１１    インターネット
１２    ＷＥＢサーバ
１２０    インターフェース部
１２１    入力部
１２２    表示部
１２３    記憶部
１２３ａ    ハイパーテキスト
１２３ｂ    製品テーブル
１２３ｃ    変動パラメータテーブル
１２３ｄ    比較情報テーブル
１２３ｅ    ユーザニーズ情報
１２４    制御部
１２４ａ    サーバ処理部
１２４ｂ    製品販売処理部
１２４ｃ    ユーザニーズ取得部
【図１】
2004295190.tif 000003
【図２】
2004295190.tif 000004
【図３】
2004295190.tif 000005
【図４】
2004295190.tif 000006
【図５】
2004295190.tif 000007
【図６】
2004295190.tif 000008
【図７】
2004295190.tif 000009
【図８】
2004295190.tif 000010
【図９】
2004295190.tif 000011
【図１０】
2004295190.tif 000012