(57)【要約】【課題】ＩＰ電話システムのネットワーク上の任意の位置に、汎用のインタフェースを介して接続することができる接続情報管理システムおよび通話録音システムを提供する。【解決手段】パケット収集手段２１は、ＩＰネットワーク１００において送受信される制御信号パケットおよび音声パケットをネットワークインタフェース２６経由で収集する。パケット解析手段２２は、パケット収集手段２１が収集した制御信号パケットおよび音声パケットを解析して、それぞれ接続情報および通話録音データを得る。記憶手段２３は接続情報および通話録音データを記憶装置２ａに蓄積する。登録・検索手段２４は、記憶装置２ａの一部で構成される接続情報データベース（図示省略）と通信して、接続情報を登録または検索する。再生手段２５は記憶装置２ａから通話録音データを読み出す。【選択図】　　　　図１
2004032022.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
任意のＩＰ電話機端末や呼制御管理装置等からの制御信号データおよび音声データをＩＰパケットに変換し、ネットワークを介して送受信することで通話を行うＩＰ電話システムにおける接続情報管理システムであって、
前記ネットワーク上の任意の位置に汎用のネットワークインタフェースを介してロギングサーバを接続し、該ロギングサーバは、前記ＩＰパケットを収集する手段と、収集したＩＰパケットの種別を判定する手段と、前記収集したＩＰパケットの内の制御信号パケットを記憶装置に蓄積する手段とを有することにより、接続情報管理システムとして機能することを特徴とする接続情報管理システム。
【請求項２】
任意のＩＰ電話機端末や呼制御管理装置等からの制御信号データおよび音声データをＩＰパケットに変換し、ネットワークを介して送受信することで通話を行うＩＰ電話システムにおける接続情報管理システムであって、
前記ネットワーク上の任意の位置に汎用のネットワークインタフェースを介してロギングサーバを接続し、該ロギングサーバは、前記ＩＰパケットを収集する手段と、収集したＩＰパケットの種別を判定する手段と、前記収集したＩＰパケットの内の制御信号パケットを解析して接続情報を得る手段と、該接続情報を記憶装置に蓄積する手段とを有することにより、接続情報管理システムとして機能することを特徴とする接続情報管理システム。
【請求項３】
任意のＩＰ電話機端末や呼制御管理装置等からの制御信号データおよび音声データをＩＰパケットに変換し、ネットワークを介して送受信することで通話を行うＩＰ電話システムにおける通話録音システムであって、
前記ネットワーク上の任意の位置に汎用のネットワークインタフェースを介してロギングサーバを接続し、該ロギングサーバは、前記ＩＰパケットを収集する手段と、収集したＩＰパケットの種別を判定する手段と、前記収集したＩＰパケットの内の音声パケットを記憶装置に蓄積する手段とを有することにより、通話録音システムとして機能することを特徴とする通話録音システム。
【請求項４】
任意のＩＰ電話機端末や呼制御管理装置等からの制御信号データおよび音声データをＩＰパケットに変換し、ネットワークを介して送受信することで通話を行うＩＰ電話システムにおける通話録音システムであって、
前記ネットワーク上の任意の位置に汎用のネットワークインタフェースを介してロギングサーバを接続し、該ロギングサーバは、前記ＩＰパケットを収集する手段と、収集したＩＰパケットの種別を判定する手段と、前記収集したＩＰパケットの内の音声パケットを解析して通話録音データを得る手段と、該通話録音データを記憶装置に蓄積する手段とを有することにより、通話録音システムとして機能することを特徴とする通話録音システム。
【請求項５】
任意のＩＰ電話機端末や呼制御管理装置等からの制御信号データおよび音声データをＩＰパケットに変換し、ネットワークを介して送受信することで通話を行うＩＰ電話システムにおける接続情報管理・通話録音システムであって、
前記ネットワーク上の任意の位置に汎用のネットワークインタフェースを介してロギングサーバを接続し、該ロギングサーバは、前記ＩＰパケットを収集する手段と、収集したＩＰパケットの種別を判定する手段と、前記収集したＩＰパケットの内の制御信号パケットを解析して接続情報を得る手段と、前記収集したＩＰパケットの内の音声パケットを解析して通話録音データを得る手段と、前記接続情報と前記通話録音データとを対応づけて記憶装置に蓄積する手段とを有することにより、通話録音システムとして機能することを特徴とする接続情報管理・通話録音システム。
【請求項６】
前記ロギングサーバは、前記記憶装置に蓄積された制御パケット，接続情報，音声パケットまたは通話録音データを検索する手段と、検索された制御パケット，接続情報，音声パケットまたは通話録音データを前記記憶装置から取り出して再生する手段とを含むことを特徴とする請求項１ないし請求項５のいずれかに記載のシステム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、インターネット電話（以下、「ＩＰ電話」と記す）システムにおいて接続情報を管理する接続情報管理システムおよび通話を録音する通話録音システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来のＩＰ電話システムにおける通話録音システムの一例が、特許第３２３１７２２号公報に記載されている。この従来の通話録音システムは、通話録音装置がＰＳＴＮ（公衆電話交換回線網）とＩＰ電話システムのネットワークとの間のゲートウェイ部分に位置し、そのゲートウェイを通過する音声データのみを記憶装置に蓄積するというものである。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、上述した従来の通話録音システムでは、通話録音装置がＰＳＴＮとＩＰ電話システムのネットワークとの間のゲートウェイに接続されるため、ゲートウェイを通過しない（ＩＰ電話システム内に閉じた）通話については、接続情報の管理及び通話録音ができないという第１の問題点がある。
【０００４】
また、同様な理由により、通話録音装置の設置位置がＰＳＴＮとＩＰ電話システムのネットワークとの間のゲートウェイ部分に限られるので、設置場所についての自由度が乏しいという第２の問題点がある。
【０００５】
更に、通話録音装置が接続されるゲートウェイ機器は、ベンダ（Ｖｅｎｄｏｒ）毎にその仕様が異なり、接続インタフェースに互換性がない場合が多いため、接続情報管理および通話録音の機能を有する装置の接続に関して、ＩＰ電話システムを提供するベンダ毎に、接続インタフェースを検討する必要があるという第３の問題点がある。
【０００６】
本発明の目的は、ＩＰ電話システムのネットワーク上の任意の位置に、汎用のインタフェースを介して接続することができる接続情報管理システムおよび通話録音システムを提供することにある。
【０００７】
本発明の他の目的は、任意のベンダが提供するＩＰ電話システムにおいても、ＩＰネットワークに接続する際に汎用のインタフェースで足りる接続情報管理システムおよび通話録音システムを提供することにある。
【０００８】
【課題を解決するための手段】
本発明の接続情報管理システムは、任意のＩＰ電話機端末や呼制御管理装置等からの制御信号データおよび音声データをＩＰパケットに変換し、ネットワークを介して送受信することで通話を行うＩＰ電話システムにおける接続情報管理システムであって、ネットワーク上の任意の位置に汎用のネットワークインタフェースを介してロギングサーバを接続し、該ロギングサーバは、ＩＰパケットを収集する手段と、収集したＩＰパケットの種別を判定する手段と、収集したＩＰパケットの内の制御信号パケットを記憶装置に蓄積する手段とを有することにより、接続情報管理システムとして機能することを特徴とする。なお、制御信号パケットを記憶装置に蓄積する手段に代わって、収集したＩＰパケットの内の制御信号パケットを解析して接続情報を得る手段と、該接続情報を記憶装置に蓄積する手段とを設けるようにしてもよい。
【０００９】
また、本発明の通話録音システムは、任意のＩＰ電話機端末や呼制御管理装置等からの制御信号データおよび音声データをＩＰパケットに変換し、ネットワークを介して送受信することで通話を行うＩＰ電話システムにおける通話録音システムであって、ネットワーク上の任意の位置に汎用のネットワークインタフェースを介してロギングサーバを接続し、該ロギングサーバは、ＩＰパケットを収集する手段と、収集したＩＰパケットの種別を判定する手段と、収集したＩＰパケットの内の音声パケットを記憶装置に蓄積する手段とを有することにより、通話録音システムとして機能することを特徴とする。なお、音声パケットを記憶装置に蓄積する手段に代わって、収集したＩＰパケットの内の音声パケットを解析して通話録音データを得る手段と、該通話録音データを記憶装置に蓄積する手段とを設けるようにしてもよい。
【００１０】
更に、接続情報と通話録音データとを対応づけて記憶装置に蓄積するようにしてもよい。
【００１１】
【発明の実施の形態】
次に、本発明の実施の形態について図面を参照して説明する。
【００１２】
図１は本発明の接続情報管理／通話録音システムの一実施例を示すブロック図である。この接続情報管理／通話録音システムでは、ＩＰ電話機であるｎ個の電話機端末３−１〜３−ｎの間でＩＰネットワーク１００を介して通話をすることができる。
【００１３】
ＩＰネットワーク１００には、また、音声呼制御管理装置１とロギングサーバ２とが接続されている。音声呼制御管理装置１は、電話機端末３−１〜３−ｎによるＩＰネットワーク１００を介した通話に必要とされる所定の制御を行う。そのような制御機能は電話機端末３−１〜３−ｎに組み込むことも可能であり、そのような場合には、音声呼制御管理装置１は不要となる。
【００１４】
ロギングサーバ２はＩＰネットワーク１００から接続情報および通話を収集して記憶装置２ａに蓄積する。また、必要に応じて、記憶装置２ａの一部で構成される接続情報データベース（図示省略）に接続情報を蓄積する。ここで、接続情報は、発呼者番号等の発呼者情報，被呼者番号等の被呼者情報，通話開始／終了日時等の日時情報を含んでいる。
【００１５】
図２は、図１に示したロギングサーバ２の構成を示すブロック図である。図１には明示していないが、ロギングサーバ２は、音声呼制御管理装置１および電話機端末３−１〜３−ｎと同様に、汎用のネットワークＩＦ２６を介してＩＰネットワーク１００に接続されている。ネットワークＩＦ２６とは、ＩＰネットワーク１００に接続しようとする機器のインタフェース特性の相違を吸収して、多様な機器のＩＰネットワーク１００への接続を可能とするものであり、普く使用されている。
【００１６】
図２において、ロギングサーバ２は、パケット収集手段２１，パケット解析手段２２，記憶手段２３，登録・検索手段２４および再生手段２５から構成されている。
【００１７】
パケット収集手段２１は、ＩＰネットワーク１００において送受信される制御信号パケットおよび音声パケットをネットワークインタフェース２６経由で収集する。パケット解析手段２２は、パケット収集手段２１が収集した制御信号パケットおよび音声パケットを解析して、それぞれ接続情報および通話録音データを得る。記憶手段２３は接続情報および通話録音データを記憶装置２ａに蓄積する。登録・検索手段２４は、記憶装置２ａの一部で構成される接続情報データベース（図示省略）と通信して、接続情報を登録または検索する。再生手段２５は記憶装置２ａから通話録音データを読み出す。
【００１８】
次に、ロギングサーバ２の動作を示す図３のフローチャートを参照して本実施例の動作について説明する。
【００１９】
先ず、ロギングサーバ２を動作継続状態で起動すると、終了判定（図３のステップＳ１）において終了していない場合には、パケット収集処理（ステップＳ２）に移り、パケット収集手段２１は、ネットワークインタフェース２６に到着するパケットを収集する。続いて、パケット解析手段２２は、収集したパケットについてパケット種別の判定を行う（ステップＳ３）。
【００２０】
判定の結果、パケット種別が制御信号パケットである場合には、パケット解析手段２２は制御信号パケットを解析して接続情報を取得し、記憶手段２３は記憶装置２ａに接続情報を蓄積する。また、必要に応じて登録・検索手段２４は接続情報データベースに接続情報を登録する（ステップＳ４）。
【００２１】
ステップＳ３において、収集したパケットが音声パケットである場合には、パケット解析手段２２は音声パケットを解析して接続情報を取得し、記憶手段２３は接続情報と通話録音データとを対応づけて記憶装置２ａに蓄積する（ステップＳ５）。
【００２２】
ステップＳ３において、収集したパケットが制御信号パケットおよび音声パケット以外のパケットである場合には、そのパケットを廃棄する（ステップＳ６）。ＩＰネットワーク１００には、通話と無関係の多くのパケットが流れているので、ロギングサーバ２は、それらを除外するのである。
【００２３】
ステップＳ４，ステップＳ５またはステップＳ６からは終了判定（ステップＳ１）に戻り、終了条件を満たして動作終了状態となるまで、上述の一連の処理を繰り返す。
【００２４】
以上の動作により、ＩＰ電話機端末３−１〜３−ｎによる通話について、接続情報と通話録音データを互いに対応づけて記憶装置２ａに蓄積するため、登録・検索手段２４を用いて接続情報データベースから目的の通話に関する接続情報を検索することや、再生手段２５を用いて通話録音データの再生を行うことが可能となり、ひいては接続情報および通話録音データの保守・管理が容易になる。
【００２５】
また、ネットワークインタフェース２６は汎用の機器であるため、ロギングサーバ２をＩＰネットワーク１００に接続する際の機器コストを抑えることが可能であると同時に、ロギングサーバ２の設置場所の自由度を高めることが可能である。
【００２６】
なお、上述の説明では、制御信号パケットと音声パケットの両方を収集し、接続情報と通話録音データを蓄積するとしているが、制御信号パケットのみを収集して接続情報を蓄積するようにしてもよい。接続情報だけでも有用となることが少なくないからである。更に、制御信号パケットそのものを蓄積するようにしてもよい。この場合は、制御信号パケットを接続情報として再生する時に負荷がかかることになるが、接続情報を蓄積する場合より記憶容量が少量で済む。
【００２７】
また、音声パケットのみを収集して接続情報と通話録音データとを対応づけて蓄積するようにしてもよいし、接続情報との対応づけが不要なら、通話録音データのみを蓄積するようにしてもよい。更に、音声パケットそのものを蓄積するようにしてもよい。この場合は、音声パケットを通話録音データとして再生する時に負荷がかかることになるが、通話録音データを蓄積する場合より記憶容量が少量で済む。
【００２８】
また、電話機端末３−１〜３−ｎに代わって、他ネットワークとの間で音声データをＩＰパケットに変換してＩＰネットワーク１００と送受信するゲートウェイ機器や、ＩＰ電話ソフトウェアで作動する汎用パソコン等であっても、本発明は適用できる。
【００２９】
【発明の効果】
本発明の第１の効果は、接続情報管理／通話録音の機能をロギングサーバで実現したため、ＩＰネットワーク上の任意の位置に接続することができ、ＰＳＴＮ等の他ネットワークとの間のゲートウェイ機器を通過しない通話についても、接続情報管理／通話録音を行うことができることにある。
【００３０】
本発明の第２の効果は、接続情報管理／通話録音の機能を持つロギングサーバを採用したため、任意のベンダが提供するＩＰ電話システムにおいても、ＩＰネットワークに接続する際に汎用のインタフェースで足り、ひいては導入コストを抑制できることにある。
【００３１】
本発明の第３の効果は、接続情報管理／通話録音の機能を持つロギングサーバが、ＩＰネットワークからＩＰ電話システムを構成する機器の動作と無関係に、制御信号パケットおよび音声パケットを収集するという構成を採用したため、ＩＰ電話システムを構成する機器に何ら影響を与えることなく、接続情報管理／通話録音システムを提供できることにある。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の接続情報管理／通話録音システムの一実施例を示すブロック図
【図２】図１に示した実施例におけるロギングサーバの構成を示すブロック図
【図３】図１に示した実施例におけるロギングサーバの動作を示すフローチャート
【符号の説明】
１　　　　　　　　　音声呼制御管理装置
２　　　　　　　　　ロギングサーバ
２１　　　　　　　　パケット収集手段
２２　　　　　　　　パケット解析手段
２３　　　　　　　　記憶手段
２４　　　　　　　　登録・検索手段
２５　　　　　　　　再生手段
２６　　　　　　　　ネットワークインタフェース
２ａ　　　　　　　　記憶装置
３−１〜３−ｎ　　　電話機端末
１００　　　　　　　ＩＰネットワーク
【図１】
2004032022.tif 000003
【図２】
2004032022.tif 000004
【図３】
2004032022.tif 000005