(57)【要約】【課題】住宅のガス設備に関する機器の点検、取替え、修理の作業を受付けた場合に、各作業の進捗を、コンピュータのデータ処理により管理する。【解決手段】受け付けた作業を住戸単位に作業案件テーブル１１に新規登録する作業登録手段２と、作業を下請けする指定工事業者の業者端末８との発注処理データ送信と受注確認データ受信により、作業案件テーブル１１の作業進捗状態を作業中案件として登録する作業依頼手段３と、点検を依頼した指定工事業者の業者端末８から受信した点検結果データに基づき、追加作業を作業案件テーブル１１に登録する追加登録手段４を備え、追加登録手段４は、追加作業を依頼する指定工事業者に変更がない場合は、追加作業の進捗状態を依頼中案件または作業中案件として作業案件テーブル１１を更新し、変更がある場合は、進捗状態を依頼中案件として作業案件テーブル１１に新規登録する。【選択図】  図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
住宅のガス設備に関する機器の点検、前記機器の取り替え、及び、前記機器の修理の何れか一つの作業を請け負った場合に、前記各作業の進捗を、コンピュータのデータ処理により管理するガス設備工事管理システムであって、
前記作業を依頼する一または複数の指定工事業者の各業者端末と所定の通信ネットワークを介してデータ送受信可能に接続されており、
請け負った前記作業の種別と、前記作業に係る前記住宅の属性データの入力を受け付けて、新規の作業として住戸単位に受付番号を採番し、進捗状態を依頼中案件として作業案件テーブルに登録する作業登録手段と、
前記作業登録手段により前記新規の作業が登録されると、前記作業を依頼する前記指定工事業者の業者端末に対し、前記作業の発注処理データを送信するとともに、前記業者端末から受注確認データを受信すると、前記作業案件テーブルに前記作業の進捗状態を作業中案件として登録する作業依頼手段と、
前記作業依頼手段が発注した前記作業が前記点検である場合、前記業者端末から、要取替、要修理、または、正常の区別を示す点検結果データを受信すると、前記点検結果データが、要取替であれば機器の取り替えを、要修理であれば機器の修理を、要取替と要修理であれば機器の取り替えと機器の修理を、必要な追加作業として、前記作業案件テーブルに登録する追加登録手段とを備え、
前記追加登録手段は、前記追加作業を依頼する指定工事業者が、前記点検を実施した前記所定の指定工事業者と同じ場合は、前記追加作業を同じ受付番号で、進捗状態を依頼中案件または作業中案件として前記作業案件テーブルに登録し、前記追加作業を依頼する指定工事業者が、前記点検を実施した前記所定の指定工事業者と異なる場合は、前記受付番号と関連付けた別番号を採番し、進捗状態を依頼中案件として前記作業案件テーブルに登録することを特徴とするガス設備工事管理システム。
【請求項２】
前記作業依頼手段は、前記追加登録手段が前記追加作業を依頼中案件として前記作業案件テーブルに登録した場合、前記追加作業を依頼する前記指定工事業者の業者端末に対し、前記追加作業の発注処理を行うとともに、前記業者端末からの受注確認データの受信により前記追加作業の進捗状態を作業中案件として前記作業案件テーブルに登録することを特徴とする請求項１に記載のガス設備工事管理システム。
【請求項３】
前記業者端末から受信した前記点検結果データが正常である場合は前記点検の進捗状態を未検収案件とし、また、前記業者端末から前記追加作業の完了データを受信した場合に、前記追加作業の進捗状態を未検収案件とし、進捗状態が未検収案件の作業に対し、検収確認入力があった場合に売上計上案件として、前記作業案件テーブルに登録する検収管理手段を備えている請求項１または２に記載のガス設備工事管理システム。
【請求項４】
前記業者端末からの完了報告要求を受信すると、前記各作業の完了報告書作成用の入力画面データを前記業者端末に送信する完了報告支援手段を備えている請求項１〜３の何れか１項に記載のガス設備工事管理システム。
【請求項５】
前記検収管理手段は、前記検収確認入力とともに、費用請求先の入力を受け付け可能に構成されている請求項１〜４の何れか１項に記載のガス設備工事管理システム。
【請求項６】
前記点検結果データが要取替の場合において、前記業者端末から機器注文入力を受信すると、前記機器の発注を自動的に行うか、または、機器発注に必要な書面を自動作成し、機器発注に伴う関連データの入力を受け付け、前記関連データを前記業者端末に対して送信する機器発注処理手段を備えていることを特徴とする請求項１〜５の何れか１項に記載のガス設備工事管理システム。
【請求項７】
住宅のガス設備に関する機器の点検、機器の取り替え、及び、前記機器の修理の何れか一つの作業を請け負った場合に、前記各作業の進捗を、コンピュータのデータ処理により管理するガス設備工事管理方法であって、
請け負った前記作業の種別と、前記作業に係る前記住宅の属性データの入力を受け付けて、新規の作業として住戸単位に受付番号を採番し、進捗状態を依頼中案件として作業案件テーブルに登録する作業登録工程と、
前記作業登録工程において前記新規の作業が登録されると、前記作業を依頼する前記指定工事業者の業者端末に対し、前記作業の発注処理データを送信する作業依頼工程と、
前記業者端末から受注確認データを受信することにより前記作業の進捗状態を作業中案件として前記作業案件テーブルに登録する作業依頼確認工程と、
前記作業依頼工程において発注した前記作業が前記点検である場合、前記業者端末から、要取替、要修理、または、正常の区別を示す点検結果データを受信し、前記点検結果データの内容を判定する点検結果判定工程と、
前記点検結果データが、要取替であれば機器の取り替えを、要修理であれば機器の修理を、要取替と要修理であれば機器の取り替えと機器の修理を、必要な追加作業として、前記作業案件テーブルに登録する追加登録工程と、
前記業者端末から前記追加作業の完了データを受信する作業完了受信工程と、
前記点検結果判定工程において前記業者端末から受信した前記点検結果データが正常である場合は前記点検の進捗状態を未検収案件とし、また、作業完了受信工程において前記業者端末から前記追加作業の完了データを受信した場合に、前記追加作業の進捗状態を未検収案件とし、進捗状態が未検収案件の作業に対し、検収確認入力があった場合に売上計上案件として、前記作業案件テーブルに登録する検収管理工程とを有していることを特徴とするガス設備工事管理方法。
【請求項８】
前記追加登録工程において、前記追加作業を依頼する指定工事業者が、前記点検を実施した前記所定の指定工事業者と同じ場合は、前記追加作業を同じ受付番号で、進捗状態を依頼中案件または作業中案件として前記作業案件テーブルに登録し、前記追加作業を依頼する指定工事業者が、前記点検を実施した前記所定の指定工事業者と異なる場合は、前記受付番号と関連付けた別番号を採番し、進捗状態を依頼中案件として前記作業案件テーブルに登録することを特徴とする請求項７に記載のガス設備工事管理方法。
【請求項９】
前記追加登録工程において、前記追加作業が依頼中案件として前記作業案件テーブルに登録された場合、前記追加作業に対し、前記作業依頼工程と前記作業依頼確認工程を夫々実行することを特徴とする請求項８に記載のガス設備工事管理方法。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、住宅のガス設備に関する機器の点検、前記機器の取り替え、及び、前記機器の修理の何れか一つの作業を請け負った場合に、前記各作業の進捗を、コンピュータのデータ処理により管理するガス設備工事管理システム及び方法に関する。
【０００２】
【従来の技術】
例えば、都市基盤整備公団等が管理運営する賃貸住宅は戸数規模も大きく、各住戸に設置されているガス設備も多種多様であり、台所周りや風呂周りに種々のガス機器が使用されている。また、住宅に付帯する設備の保守管理も住宅の供給者またはその代理業者が行っている。当該賃貸住宅では、入居者の交替等で空室が生じた場合、或いは、室内外及び付帯設備の点検、修理、取り替えを行い、ガス設備についても同様に点検、修理、取り替え、或いは、ガス工事等を行う。また、入居中であっても、必要に応じて、ガス機器の修理、取り替え、或いは、ガス工事等を行う場合もある。ここで、ガス設備に関しては、これらの作業について専門の作業員が工事を担当する必要から、その地域のガス事業者が一括してこれらの作業を請け負って、ガスサービスチェーン店等の指定工事業者に当該作業を発注している。
【０００３】
ところで、都市基盤整備公団の賃貸住宅を例にとれば、公団、及び、公団から住宅の保守管理を任されている日本総合住生活株式会社や大手工務店等、複数の依頼主からガス事業者に対してガス設備に関する工事発注があり、工事の作業種別も上述の如く、機器の点検、機器の修理、機器の取り替え、ガス工事、或いは、それらの組み合わせと多岐に亘り、更に、その作業を住戸別に指定工事業者に依頼する場合、業者毎に取り扱える作業種別が異なる場合がある。また、発注元は一つでも、作業別に費用請求先が異なる場合がある等、一つの住戸に対するガス設備に関する工事でも、発注の受付から、費用請求及び指定工事業者への費用支払いまでの業務フローは極めて複雑であった。かかる事情より、従来、その処理は、一部の断片的な作業においてコンピュータによる省力化は図られていたものの、全体としての業務管理は、過去の経験等に基づく人手作業に頼っていた。
【０００４】
一方、住宅設備工事やガス機器工事に関する先行技術としては、例えば、下記の特許文献１〜９に例示するものがある。
【０００５】
【特許文献１】
特開２００２−２９７９４９号公報
【特許文献２】
特開２００２−３３４１３１号公報
【特許文献３】
特開２００２−１４０３９９号公報
【特許文献４】
特開２００２−３２９９７０号公報
【特許文献５】
特開２００２−２９９３２６号公報
【特許文献６】
特開２００２−１９９７７７号公報
【特許文献７】
特開２００２−３２９９６９号公報
【特許文献９】
特開２００２−１４９９６５号公報
【０００６】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、上記特許文献１〜９に開示された従来技術は、住宅のガス設備に関する機器の点検、前記機器の取り替え、及び、前記機器の修理の何れか一つの作業を請け負った場合における、上述のような複雑多岐に亘る各作業の進捗を、コンピュータのデータ処理により管理できるシステムを提供するものではない。
【０００７】
そこで、本願発明者は、過去の膨大な業務を見直し、複雑多岐に亘る一連の作業であるが、幾つかの基本的な作業パターンに分解してパターン化することで、コンピュータのデータ処理により業務の進捗管理等が行えることを見出し、本願発明に至ったものである。
【０００８】
本発明は、上述の問題点に鑑みてなされたものであり、その目的は、上記問題点を解消し、住宅のガス設備に関する機器の点検、前記機器の取り替え、及び、前記機器の修理の何れか一つの作業を請け負った場合における複雑多岐に亘る各作業の進捗を、コンピュータのデータ処理により簡単に管理できるガス設備工事管理システム及び方法を提供することにある。
【０００９】
【課題を解決するための手段】
この目的を達成するための本発明に係るガス設備工事管理システムの第一の特徴構成は、住宅のガス設備に関する機器の点検、前記機器の取り替え、及び、前記機器の修理の何れか一つの作業を請け負った場合に、前記各作業の進捗を、コンピュータのデータ処理により管理するガス設備工事管理システムであって、前記作業を依頼する一または複数の指定工事業者の各業者端末と所定の通信ネットワークを介してデータ送受信可能に接続されており、請け負った前記作業の種別と、前記作業に係る前記住宅の属性データの入力を受け付けて、新規の作業として住戸単位に受付番号を採番し、進捗状態を依頼中案件として作業案件テーブルに登録する作業登録手段と、前記作業登録手段により前記新規の作業が登録されると、前記作業を依頼する前記指定工事業者の業者端末に対し、前記作業の発注処理データを送信するとともに、前記業者端末から受注確認データを受信すると、前記作業案件テーブルに前記作業の進捗状態を作業中案件として登録する作業依頼手段と、前記作業依頼手段が発注した前記作業が前記点検である場合、前記業者端末から、要取替、要修理、または、正常の区別を示す点検結果データを受信すると、前記点検結果データが、要取替であれば機器の取り替えを、要修理であれば機器の修理を、要取替と要修理であれば機器の取り替えと機器の修理を、必要な追加作業として、前記作業案件テーブルに登録する追加登録手段とを備え、前記追加登録手段は、前記追加作業を依頼する指定工事業者が、前記点検を実施した前記所定の指定工事業者と同じ場合は、前記追加作業を同じ受付番号で、進捗状態を依頼中案件または作業中案件として前記作業案件テーブルに登録し、前記追加作業を依頼する指定工事業者が、前記点検を実施した前記所定の指定工事業者と異なる場合は、前記受付番号と関連付けた別番号を採番し、進捗状態を依頼中案件として前記作業案件テーブルに登録する点にある。
【００１０】
上記ガス設備工事管理システムの第一の特徴構成によれば、例えば、賃貸住宅の空室のガス機器に対する点検と、その点検結果に応じたガス機器の取り替え、修理、または、その両方が発生する可能性のある工事依頼を受けた場合に、作業登録手段が、当該工事依頼の内容に基づく作業の種別としての点検と作業に係る住宅の属性データの入力を受け付け、住戸単位に受付番号を採番し、進捗状態を依頼中案件として作業案件テーブルに登録することで、当該受付番号に基づいて作業進捗の管理が可能となる。作業依頼手段によって作業を依頼する指定工事業者に対する発注処理がなされ、例えば作業予定日等を含む受注確認データを受信すると、作業案件テーブルの当該作業の進捗状態が作業中案件に変更されるので、当該作業が作業中、つまり、作業未了であることが作業案件テーブルを検索閲覧することで簡単に確認できる。更に、追加登録手段が点検結果データの内容、つまり、要取替、要修理、または、正常の区別を判定し、その判定結果に基づいて、機器の取り替え、機器の修理、または、その両方の必要な追加作業の登録を自動的に行う。従って、住戸当たりに必要な作業が機器の点検を含む複数作業に亘る場合でも、作業別に煩雑な登録作業を行う手間が省ける。更に、追加作業を依頼する指定工事業者が、点検を実施した指定工事業者と異なる場合は、例えば、点検業者が機器修理をできない場合等、当該追加作業に対し点検に採番された受付番号と関連付けた別番号が採番されるので、異なる指定工事業者の作業進捗を個別に管理できるとともに、当該指定工事業者に対する費用の支払い等も個別に独立して処理することが可能となる。
【００１１】
また、本特徴構成のガス設備工事管理システムによれば、機器の取り替えまたは機器の修理を個別に独立して請け負った場合においても、同様に作業進捗管理が可能となる。
【００１２】
以上の結果、住宅のガス設備に関する機器の点検、前記機器の取り替え、及び、前記機器の修理の何れか一つの作業を請け負った場合における複雑多岐に亘る各作業の進捗を、コンピュータのデータ処理により簡単に管理できるガス設備工事管理システムを提供できる。
【００１３】
同ガス設備工事管理システムの第二の特徴構成は、前記作業依頼手段は、前記追加登録手段が前記追加作業を依頼中案件として前記作業案件テーブルに登録した場合、前記追加作業を依頼する前記指定工事業者の業者端末に対し、前記追加作業の発注処理を行うとともに、前記業者端末からの受注確認データの受信により前記追加作業の進捗状態を作業中案件として前記作業案件テーブルに登録する点にある。
【００１４】
上記ガス設備工事管理システムの第二の特徴構成によれば、住戸当たりに必要な作業が機器の点検を含む複数作業に亘る場合において、追加作業の進捗を木目細かく管理することができる。追加作業を行う指定工事業者が点検作業を行った指定工事業者と異なる場合には、追加作業に対する受任確認が確実に行え、また、追加作業を行う指定工事業者が点検作業を行った指定工事業者が同じ場合でも、追加登録手段が追加作業の進捗状態を依頼中案件として登録しておけば、再度、追加作業に対しても受任確認が確実に行える。尚、追加作業を行う指定工事業者が点検作業を行った指定工事業者が同じ場合に、追加登録手段が追加作業の進捗状態を作業中案件として登録すれば、工事業者とのデータ送受信を簡素化できる。
【００１５】
同ガス設備工事管理システムの第三の特徴構成は、前記業者端末から受信した前記点検結果データが正常である場合は前記点検の進捗状態を未検収案件とし、また、前記業者端末から前記追加作業の完了データを受信した場合に、前記追加作業の進捗状態を未検収案件とし、進捗状態が未検収案件の作業に対し、検収確認入力があった場合に売上計上案件として、前記作業案件テーブルに登録する検収管理手段を備えている点にある。
【００１６】
上記ガス設備工事管理システムの第三の特徴構成によれば、作業完了状態における詳細な進捗管理が可能となる。
【００１７】
同ガス設備工事管理システムの第四の特徴構成は、前記業者端末からの完了報告要求を受信すると、前記各作業の完了報告書作成用の入力画面データを前記業者端末に送信する完了報告支援手段を備えている点にある。
【００１８】
上記ガス設備工事管理システムの第四の特徴構成によれば、指定工事業者における作業完了報告書の作成作業が簡単化できる。また、報告書のフォーマットを画一化でき、複雑多岐に亘る作業の管理を簡素化できる。
【００１９】
同ガス設備工事管理システムの第五の特徴構成は、前記検収管理手段は、前記検収確認入力とともに、費用請求先の入力を受け付け可能に構成されている点にある。
【００２０】
上記ガス設備工事管理システムの第五の特徴構成によれば、作業の発注元と費用の請求先が異なる場合に対応できる。
【００２１】
同ガス設備工事管理システムの第六の特徴構成は、前記点検結果データが要取替の場合において、前記業者端末から機器注文入力を受信すると、前記機器の発注を自動的に行うか、または、機器発注に必要な書面を自動作成し、機器発注に伴う関連データの入力を受け付け、前記関連データを前記業者端末に対して送信する機器発注処理手段を備えている点にある。
【００２２】
上記ガス設備工事管理システムの第六の特徴構成によれば、機器メーカに対する機器の発注業務が迅速化でき、且つ、指定工事業者に対する納期回答や機器取り替え工事に係る必要な指示事項等を情報を的確に伝達でき、指定工事業者の当該作業を支援することができる。
【００２３】
この目的を達成するための本発明に係るガス設備工事管理方法の第一の特徴構成は、住宅のガス設備に関する機器の点検、機器の取り替え、及び、前記機器の修理の何れか一つの作業を請け負った場合に、前記各作業の進捗を、コンピュータのデータ処理により管理するガス設備工事管理方法であって、請け負った前記作業の種別と、前記作業に係る前記住宅の属性データの入力を受け付けて、新規の作業として住戸単位に受付番号を採番し、進捗状態を依頼中案件として作業案件テーブルに登録する作業登録工程と、前記作業登録工程において前記新規の作業が登録されると、前記作業を依頼する前記指定工事業者の業者端末に対し、前記作業の発注処理データを送信する作業依頼工程と、前記業者端末から受注確認データを受信することにより前記作業の進捗状態を作業中案件として前記作業案件テーブルに登録する作業依頼確認工程と、前記作業依頼工程において発注した前記作業が前記点検である場合、前記業者端末から、要取替、要修理、または、正常の区別を示す点検結果データを受信し、前記点検結果データの内容を判定する点検結果判定工程と、前記点検結果データが、要取替であれば機器の取り替えを、要修理であれば機器の修理を、要取替と要修理であれば機器の取り替えと機器の修理を、必要な追加作業として、前記作業案件テーブルに登録する追加登録工程と、前記業者端末から前記追加作業の完了データを受信する作業完了受信工程と、前記点検結果判定工程において前記業者端末から受信した前記点検結果データが正常である場合は前記点検の進捗状態を未検収案件とし、また、作業完了受信工程において前記業者端末から前記追加作業の完了データを受信した場合に、前記追加作業の進捗状態を未検収案件とし、進捗状態が未検収案件の作業に対し、検収確認入力があった場合に売上計上案件として、前記作業案件テーブルに登録する検収管理工程とを有している点にある。
【００２４】
上記ガス設備工事管理方法の第一の特徴構成によれば、例えば、賃貸住宅の空室のガス機器に対する点検と、その点検結果に応じたガス機器の取り替え、修理、または、その両方が発生する可能性のある工事依頼を受けた場合に、作業登録工程において、当該工事依頼の内容に基づく作業の種別としての点検と作業に係る住宅の属性データの入力を受け付け、住戸単位に受付番号を採番し、進捗状態を依頼中案件として作業案件テーブルに登録することで、当該受付番号に基づいて作業進捗の管理が可能となる。作業依頼工程において、作業を依頼する指定工事業者に対する発注処理がなされ、作業依頼確認工程において、例えば作業予定日等を含む受注確認データを受信すると、作業案件テーブルの当該作業の進捗状態が作業中案件に変更されるので、当該作業が作業中、つまり、作業未了であることが作業案件テーブルを検索閲覧することで簡単に確認できる。更に、点検結果判定工程において、点検結果データの内容、つまり、要取替、要修理、または、正常の区別を判定し、その判定結果に基づいて、追加登録工程において、機器の取り替え、機器の修理、または、その両方の必要な追加作業の登録を自動的に行う。従って、住戸当たりに必要な作業が機器の点検を含む複数作業に亘る場合でも、作業別に煩雑な登録作業を行う手間が省ける。また、作業完了状態において、点検作業の場合は点検結果判定工程において点検結果データを受け取り、その他の追加作業の場合は、作業完了受信工程で完了データを受信するので、検収管理工程において、当該点検結果データや完了データに基づいて作業の進捗状態を未検収案件とし、更に、進捗状態が未検収案件の作業に対し、検収確認入力があった場合に売上計上案件に進捗状態を変更するので、作業完了状態における詳細な進捗管理が可能となる。
【００２５】
また、本特徴構成のガス設備工事管理方法によれば、機器の取り替えまたは機器の修理を個別に独立して請け負った場合においても、同様に作業進捗管理が可能となる。
【００２６】
以上の結果、住宅のガス設備に関する機器の点検、前記機器の取り替え、及び、前記機器の修理の何れか一つの作業を請け負った場合における複雑多岐に亘る各作業の進捗を、コンピュータのデータ処理により簡単に管理できるガス設備工事管理システムを提供できる。
【００２７】
同ガス設備工事管理方法の第二の特徴構成は、前記追加登録工程において、前記追加作業を依頼する指定工事業者が、前記点検を実施した前記所定の指定工事業者と同じ場合は、前記追加作業を同じ受付番号で、進捗状態を依頼中案件または作業中案件として前記作業案件テーブルに登録し、前記追加作業を依頼する指定工事業者が、前記点検を実施した前記所定の指定工事業者と異なる場合は、前記受付番号と関連付けた別番号を採番し、進捗状態を依頼中案件として前記作業案件テーブルに登録する点にある。
【００２８】
上記ガス設備工事管理方法の第二の特徴構成によれば、更に、追加作業を依頼する指定工事業者が、点検を実施した指定工事業者と異なる場合は、例えば、点検業者が機器修理をできない場合等、当該追加作業に対し点検に採番された受付番号と関連付けた別番号が採番されるので、異なる指定工事業者の作業進捗を個別に管理できるとともに、当該指定工事業者に対する費用の支払い等も個別に独立して処理することが可能となる。
【００２９】
同ガス設備工事管理方法の第三の特徴構成は、前記追加登録工程において、前記追加作業が依頼中案件として前記作業案件テーブルに登録された場合、前記追加作業に対し、前記作業依頼工程と前記作業依頼確認工程を夫々実行する点にある。
【００３０】
上記ガス設備工事管理方法の第三の特徴構成によれば、住戸当たりに必要な作業が機器の点検を含む複数作業に亘る場合において、追加作業の進捗を木目細かく管理することができる。追加作業を行う指定工事業者が点検作業を行った指定工事業者と異なる場合には、追加作業に対する受任確認が確実に行え、また、追加作業を行う指定工事業者が点検作業を行った指定工事業者が同じ場合でも、追加登録工程において、追加作業の進捗状態を依頼中案件として登録しておけば、再度、追加作業に対しても受任確認が確実に行える。尚、追加作業を行う指定工事業者が点検作業を行った指定工事業者が同じ場合に、追加登録工程において追加作業の進捗状態を作業中案件として登録すれば、工事業者とのデータ送受信を簡素化できる。
【００３１】
【発明の実施の形態】
本発明に係るガス設備工事管理システム及び方法（以下、適宜「本発明装置」及び「本発明方法」という。）の実施の形態につき、図面に基づいて説明する。
【００３２】
本発明システム１は集合住宅のガス設備に関する機器の点検、前記機器の取り替え、及び、前記機器の修理の何れか一つの作業を一元的に請け負って、その作業を別の指定工事業者（下請業者）に分散して依頼する場合に、各指定工事業者における前記各作業の進捗を、コンピュータのデータ処理により管理するガス設備工事管理システムであり、図１に示すように、作業登録手段２、作業依頼手段３、追加登録手段４、検収管理手段５、機器発注処理手段６を備えて構成してある。
【００３３】
本発明システム１は、所定の通信ネットワーク７を介して、前記作業を依頼する一または複数の指定工事業者Ｘに設置されている各業者端末８と、請け負った作業の種別と作業に係る住宅の属性データＤ１を受け付けて本発明システム１に入力する入出力端末９と夫々接続しており、社内ネットワーク１０を介して入出力端末９から入力した発注元からの情報に基づいて、通信ネットワーク７を介して業者端末８に発注処理データＤ２を送信するとともに、業者端末８から受注確認データＤ３、点検結果データＤ４、完了データＤ５を受信することによって、前記作業の進捗管理を、本発明システム１と接続している記憶領域に保存されている作業案件テーブル１１を用いて、前記各手段によって行う。また、業者端末８は、予めインストールされている一般的なブラウザソフトウェアを起動して、本発明システム１から受信した様々な画面データの表示を行い、表示画面を用いて、受注確認データＤ３、点検結果データＤ４、完了データＤ５の入力と、本発明システム１への送信を行う。ここで、通信ネットワーク７としては、インターネットや専用回線ネットワークが想定され、業者端末８としてはパーソナルコンピュータ、モバイルパソコンといった通信機能を備えた情報処理端末が想定される。
【００３４】
作業案件テーブル１１は、請け負った全ての、例えば、点検、取替、修理といった複数種別の作業の進捗状態を管理するテーブルであり、図２に例示するように１つのデータレコードには、作業に係る住宅の住戸単位に採番された受付番号と、住戸に必要な１つ以上の作業種別の作業の進捗状態が登録されており、作業請負を受付けた作業受付者、作業受付者に作業を注文した作業注文者、作業受付者から作業を依頼された指定工事業者Ｘといった作業関係者の情報や、住戸の名称、棟番号、部屋番号、住所といった、作業に係る住宅の属性データが備えている。
【００３５】
作業案件テーブル１１の新規登録は、作業登録手段２が、請け負った作業の種別と、作業に係る住宅の属性データＤ１の入力を受け付けたタイミングで行われ、その際に、住戸単位に新しい受付番号が採番され、住戸当たりに必要な作業の進捗状態が依頼中案件として登録される。更に、作業案件テーブル１１の更新は後述する本発明システム１の各手段が行う各処理工程によって行われ、前記作業の進捗状態が更新される。ただし、住戸当たりに必要な作業の種別が点検である場合、点検結果によっては点検結果に応じた作業の追加依頼が発生し、追加作業を依頼する指定工事業者Ｘ２が既に点検作業を依頼している指定工事業者Ｘ１と同じ場合は、既に作業案件テーブル１１に登録されている前記点検作業のデータレコードに、追加作業の進捗状態を依頼中案件、または作業中案件として登録し、追加作業を依頼する指定工事業者Ｘ２が既に点検を依頼している指定工事業者Ｘ１と異なる場合は、前記点検作業のデータレコードの受付番号と関連付けた別番号を、追加作業の受付番号として採番し、進捗状態を依頼中案件として新規のデータレコードを登録する。
【００３６】
次に、本発明システム１の作業登録手段２、作業依頼手段３、追加登録手段４、検収管理手段５、機器発注処理手段６によって実行される、本発明方法の作業登録工程、作業依頼工程、作業依頼確認工程、点検結果判定工程、追加登録工程、作業完了受信工程、検収管理工程について、図３、図４、図５を参照しながら説明する。尚、本実施例では、作業受付者が指定工事業者Ｘ１に対して点検作業を依頼し、更に、指定工事業者Ｘ１の点検作業の結果、追加作業として取替え作業が必要となり、作業受付者は追加作業である取替え作業を指定工事業者Ｘ１とは別の指定工事業者Ｘ２へ依頼した場合を例に、図３は作業登録工程から点検結果判定工程までを、図４は追加登録工程から検収管理工程までを、図５は機器発注処理手段６が実行する処理のフロー図を示したものである。
【００３７】
尚、本発明システム１に接続する入出力端末９は作業受付者上に設置されているとし、作業受付者は、注文者からの、例えばインターネットを介したデータ送信や電話、ＦＡＸ等による注文に応じて作業を受付けることとする。
【００３８】
まず初めに、作業登録手段２が行う作業登録工程（＃Ｓ１）について具体的に説明する。例えば、賃貸住宅の空室のガス機器に対する点検といった作業請負を作業受付者が受付けた際、本発明システム１に接続されている入出力端末９から作業受付者の端末操作者が、受付けた作業の種別「空家点検」と作業に係る住宅の属性データＤ１「Ａ団地、１号棟、００１号室」の入力を行い、作業登録手段２が前記入力を受け付ける（＃Ｓ１１）。作業登録手段２は前記入力を受け付けた後引き続き、先ず、住戸単位に作業を振り分け、振り分けた作業毎に、例えば作業を受付けた年月日に連番を付加するといった、受付番号「２００２０４０１−００１」を採番し（＃Ｓ１２）、更に作業種別「点検」の進捗状態を依頼中案件として、図２（ａ）に例示するような作業案件テーブル１１にデータレコード１１ａを新規登録する（＃Ｓ１３）。作業案件テーブル１１にデータレコード１１ａが新規登録された後、作業依頼手段３により作業依頼工程が実行される（＃Ｓ２）。
【００３９】
作業依頼工程（＃Ｓ２）では、先ず、作業案件テーブル１１に新規登録されたデータレコード１１ａの内容から作業を依頼する指定工事業者Ｘ１を確認し（＃Ｓ２１）、指定工事業者Ｘ１に設置している業者端末８（８ａ）に対し、通信ネットワーク７を介して発注処理データＤ２を送信する（＃Ｓ２２）。発注処理データＤ２には、例えば、作業に係る住宅の属性データや、作業内容、作業期限といった作業実施にあたって必要となる情報を備えており、発注処理データＤ２を受信した業者端末８（８ａ）の操作者は、発注処理データＤ２の内容を確認した後（＃Ｓ１０１）、依頼された作業を受ける受注の連絡をするために、業者端末８から受注確認データＤ３を本発明システム１に対して送信する（＃Ｓ１０２）。作業依頼手段３は、受注確認データＤ３を受信した際、作業案件テーブル１１に既に登録されているデータレコード１１ａの作業種別「点検」の進捗状態を作業中案件に更新登録する作業依頼確認工程を実行する（＃Ｓ３）。
【００４０】
一方、指定工事業者Ｘ１が発注処理データＤ２等の情報に基づいて、例えば「Ａ団地、１号棟、００１号室」の「空家点検」を実施した後、取替、または修理、または取替と修理の両方が必要であるといった点検結果が出た場合、点検に係る住宅に作業を追加する必要が生じる。そこで、業者端末８（８ａ）から、「Ａ団地、１号棟、００１号室」の住戸に追加作業が必要なのか否かを判定する要取替、要修理、または、正常の区別を示す点検結果データＤ４を送信し（＃Ｓ１０３）、点検結果データＤ４を受信した追加登録手段４は点検結果判定工程（＃Ｓ４）を実行し、受信した点検結果データＤ４に基づいて、要取替、要修理、または正常の判定を行う。そして、判定の結果、取替、または修理、または取替と修理といった作業の追加を要する場合は、追加登録手段４が追加登録工程（＃Ｓ５）の実行を行う。
【００４１】
追加登録工程（＃Ｓ５）では、先ず、取替を依頼する指定工事業者Ｘ２が点検を依頼した指定工事業者Ｘ１と異なるかどうかの判定を行う（＃Ｓ５１）。本実施例では指定工事業者Ｘ２と指定工事業者Ｘ１は異なるので、追加登録手段４は、前記作業登録工程（＃Ｓ１）で作業案件テーブル１１に新規登録したデータレコード１１ａの受付番号、例えば「２００２０４０１−００１」と関連付けた、例えば図２（ｂ）に示すように、枝番号を付加した「２００２０４０１−００１−００２」といった別番号を採番し（＃Ｓ５２）、更に作業種別「取替」の進捗状態を依頼中案件とした新規のデータレコード１１ｂを作業案件テーブル１１に登録する（＃Ｓ５３）。次に、作業依頼手段３が前述で説明した作業依頼工程（＃Ｓ２）の処理内容と同様にして、作業案件テーブル１１に新規登録されたデータレコード１１ｂの内容から取替えを依頼する指定工事業者Ｘ２を確認し、指定工事業者Ｘ２に設置している業者端末８（８ｂ）に対し取替え作業の作業依頼工程を実行し、発注処理データＤ２（Ｄ２ｂ）を業者端末８（８ｂ）へ送信する（＃Ｓ６）。
【００４２】
ここで、点検を依頼した指定工事業者Ｘ１と取替を依頼する指定工事業者Ｘ２が同じ場合、追加登録工程（＃Ｓ５）では、前記作業登録工程（＃Ｓ１）で作業案件テーブル１１に新規登録したデータレコード１１ａの作業種別「取替」の進捗状態を依頼中案件または作業中案件として更新登録する（＃Ｓ５４）。次に、作業依頼手段３が前述で説明した作業依頼工程（＃Ｓ２）の処理内容と同様にして、作業案件テーブル１１に既に登録されているデータレコード１１ａの内容から取替えを依頼する指定工事業者Ｘ１を確認し、指定工事業者Ｘ１に設置している業者端末８（８ａ）に対し取替え作業の作業依頼工程を実行し、発注処理データＤ２（Ｄ２ｂ）を業者端末８（８ａ）へ送信する（＃Ｓ６）。尚、取替の進捗状態を作業中案件とした場合、ステップ（＃Ｓ６）、及び、次に説明するステップ（＃Ｓ７）の処理を省略するとしても構わない。
【００４３】
取替作業を依頼された指定工事業者Ｘ２の業者端末８（８ｂ）では、点検作業を依頼された指定工事業者Ｘの業者端末８の処理ステップ（＃Ｓ１０１）からステップ（＃Ｓ１０２）と同様に、発注処理データＤ２（Ｄ２ｂ）の内容を確認した後（＃Ｓ２０１）受注の連絡をするために、業者端末８（８ｂ）から受注確認データＤ３を本発明システム１に対して送信し（＃Ｓ２０２）、本発明システム１では業者端末８（８ｂ）から受信した受注確認データＤ３（Ｄ３ｂ）によって、作業案件テーブル１１に既に新規登録されたデータレコード１１ｂの、作業種別「取替」の進捗状態を作業中案件として更新登録する（＃Ｓ７）。
【００４４】
指定工事業者Ｘ２が取替作業を実施し作業が完了した際、検収管理手段５は検収管理工程を実行する（＃Ｓ８）。検収管理工程の内容としては、先ず、業者端末８（８ｂ）から取替作業の完了を示す完了データＤ５が送信されると（＃Ｓ２０３）、検収管理手段５は、完了データＤ５を受信した後引き続き、作業案件テーブル１１に既に登録されているデータレコード１１ｂの作業種別「取替」の進捗状態を未検収案件として更新登録する（＃Ｓ８１）。
【００４５】
そして、進捗状態が未検収案件となっている作業種別に対し、例えば、作業受付者が指定校事業者Ｘ１、Ｘ２から作業完了報告書を受け取り、その内容をチェックすることにより前記作業種別の検収を行い、作業受付者上の入出力端末８から検収確認入力を行い（＃Ｓ３０１）、検収確認入力を受け付けた検収管理手段５は、進捗状態が未検収案件となっている作業種別に対し、進捗状態を売上計上案件に更新登録する（＃Ｓ９）。この後、注文者に対して費用請求の処理が実行される。
【００４６】
ここで、追加を要する作業が取替作業である場合、機器発注処理手段６が実行する処理内容（＃Ｓ１１０）について、図５を用いて説明する。
【００４７】
取替作業を実施する指定工事業者Ｘ２に設置している業者端末８（８ｂ）から、取替に要する機器の、例えば、取替に要する機器の識別番号、メーカ名、個数、納入期日、といった情報からなる機器注文入力（＃Ｓ２１１）を本発明システム１が受信すると（＃Ｓ１１１）、機器発注処理手段６は、前記機器注文入力の内容に従って、機器の発注を自動的に行うか、または機器発注に必要な書面を自動作成し、機器発注に伴う、例えば、注文機器の納入期日や、注文機器の据付指示書といった注文機器に関する関連データＤ３αの入力を、本発明システム１に接続されている入出力端末９から作業受付者の端末操作者が行い、それを機器発注処理手段６が受け付けて、関連データＤ３αを業者端末８（８ｂ）に送信する（＃Ｓ１１２）。
【００４８】
このように、住戸当たりに必要な作業が複数作業に亘り、尚且つ、作業を依頼する指定工事業者の一部または全部が異なっていたとしても、作業種別が異なるだけで画一的なデータ管理で作業の進捗管理を行うことが可能である。
【００４９】
尚、作業登録手段２、作業依頼手段３、追加登録手段４、検収管理手段５、機器発注処理手段６は、本発明システム１を構成するコンピュータ上で、前述で説明した各工程を処理するコンピュータプログラムを実行することにより具現されるソフトウェア手段である。
【００５０】
次に、本発明システム１の第２実施例について説明する。第２実施例では、作業受付者が指定工事業者Ｘ１に対して点検作業を依頼し、更に、指定工事業者Ｘ１の点検作業の結果、追加作業として修理作業が必要となり、作業受付者は追加作業である修理作業を、点検作業を依頼した同じ指定工事業者Ｘ１へ依頼した場合を例に、図６に示した処理フローを用いて具体的に説明する。尚、図６は追加登録工程から検収管理工程までの処理のフロー図を示したものであり、本発明システム１が入出力端末９から作業種別と作業に係る住宅の属性データＤ１を受け付けてから、点検作業を依頼した指定工事業者Ｘ１に設置されている業者端末８から点検結果データＤ４を受信するまでの処理、即ち、作業登録工程、作業依頼工程、作業依頼確認工程、点検結果判定工程は、前記実施例で図３を用いて説明したステップ（＃Ｓ１）からステップ（＃Ｓ４）までの処理内容と同じであるため、重複する個所の説明は割愛する。
【００５１】
業者端末８から受信した点検結果データＤ４に基づいて、追加登録手段４が点検結果判定工程（＃Ｓ４）を実行した結果、追加作業として修理が必要という点検結果が得られた場合、追加登録手段４が追加登録工程（＃Ｓ５）を実行する。
【００５２】
追加登録工程（＃Ｓ５）では、先ず、修理を依頼する指定工事業者Ｘ１が点検作業を依頼した指定工事業者Ｘ１と異なるかどうか判定する（＃Ｓ５１）。本実施例では、修理を依頼する先は、点検作業を行った指定工事業者Ｘ１と同じであるため、追加登録手段４は、作業登録工程（＃Ｓ２）で作業案件テーブル１１に新規登録した、例えば図２（ａ）（ｂ）に示す受付番号「２００２０４０２−００２」のデータレコード１１ｃの作業種別「修理」の進捗状態を依頼中案件または作業中案件として更新登録する（＃Ｓ５４）。次に、作業依頼手段３が、前記実施例で説明した作業依頼工程（＃Ｓ２）、及び作業依頼確認工程（＃Ｓ３）の処理内容と同様にして、作業案件テーブル１１に新規登録されたデータレコード１１ｃの内容から作業を依頼する指定工事業者Ｘ１を確認し、指定工事業者Ｘ１に設置している業者端末８に対し修理の作業依頼工程を実行し、発注処理データＤ２（Ｄ２ｂ）を業者端末８へ送信する（＃Ｓ６）。さらに、業者端末８から受注確認データＤ３（Ｄ３ｂ）を受信することによって作業依頼確認工程（＃Ｓ３）を実行し、作業案件テーブル１１のデータレコード１１ｃの、作業種別「修理」の進捗状態を作業中案件として更新登録する（＃Ｓ７）。
【００５３】
尚、本実施例の追加登録工程（＃Ｓ５）において、追加作業「修理」の進捗状態を作業中案件として作業案件テーブル１１のデータレコードを更新登録した場合は、ステップ（＃Ｓ６）、ステップ（＃Ｓ７）の処理を省略するとしても構わない。
【００５４】
指定工事業者Ｘ１が修理を実施し作業が完了した際、検収管理手段５は検収管理工程を実行する（＃Ｓ８）。検収管理工程の内容としては、先ず、業者端末８から修理の完了を示す完了データＤ５が送信されると（＃Ｓ２０３）、検収管理手段５は、完了データＤ５を受信した後引き続き、作業案件テーブル１１に既に登録されているデータレコード１１ｃの作業種別「修理」の進捗状態を未検収案件として更新登録する（＃Ｓ８１）。そして、検収管理手段５は、進捗状態が未検収案件となっている作業種別に対し、前期作業種別の作業を実施した指定工事業者Ｘ１の業者端末８から検収確認入力があった場合（＃Ｓ３０１）、検収確認入力を受け付けて、前記作業種別の進捗状態を売上計上案件に更新登録する（＃Ｓ９）。
【００５５】
上述の通り、本実施例は前記実施例で述べた各手段が実行する各処理工程の内容と同じであり、例え、点検後に必要となる追加作業の内容が多種多様であったとしても、画一的な処理手段、及び処理工程で処理することが可能なため、発明システム１を適用するうえで大変有用であるといえる。
【００５６】
ここで、作業受付者が指定工事業者Ｘ１に対して点検作業を依頼し、指定工事業者Ｘ１が点検した結果、追加作業が不要であった場合、処理フローは図７に示すようになる。尚、図７に示すステップ（＃Ｓ１）からステップ（＃Ｓ４）までの処理は、図３のステップ（＃Ｓ１）からステップ（＃Ｓ４）までの処理と同じ処理内容である。指定工事業者Ｘ１に設置されている業者端末８から本発明システム１が受信した点検結果データＤ４は正常であるため、追加登録手段４が点検結果判定工程（＃Ｓ４）を実行した結果、引き続いて検収管理手段５が検収管理工程を実行し、作業案件テーブル１１に既に登録しているデータレコード１１ａの作業種別「点検」の進捗状態を未検収案件として更新登録する（＃Ｓ５）。
【００５７】
また次に、作業受付者が受付けた作業が取替であった場合の処理フローを図８に示した。ここでは、作業登録手段２が、入出力端末９から作業種別と作業に係る住宅の属性データＤ１の入力を受け付けて、作業登録工程を実行するステップ（＃Ｓ１）から、作業を依頼する指定工事業者Ｘに設置されている業者端末８から受注確認データＤ３を受信して、作業依頼手段３が作業依頼確認工程を実行するステップ（＃Ｓ３）までは、作業種別が異なるだけでデータの処理は図３、７のステップ（＃Ｓ１）からステップ（＃Ｓ３）までと同様であり、また更に、業者端末８から送信された機器注文入力を受信（＃Ｓ５１）した機器発注処理手段６が実行する処理ステップ（＃Ｓ５２）は、図５のステップ（＃Ｓ１１０）と、業者端末８から完了データＤ５を受信し、検収管理手段５が検収管理工程を実行するステップ（＃Ｓ４）は、図４及び図６のステップ（＃Ｓ８）と同じである。
【００５８】
また更に、作業受付者が請け負った作業が修理であった場合の処理フローを図９に示した。ここでは、作業登録手段２が、作業種別と作業に係る住宅の属性データの入力を受け付けて、作業登録工程を実行するステップ（＃Ｓ１）から、作業を依頼する指定工事業者Ｘに設置されている業者端末８から受注確認データＤ３を受信して、作業依頼手段３が作業依頼確認工程を実行するステップ（＃Ｓ３）までは、図３、７、８のステップ（＃Ｓ１）からステップ（＃Ｓ３）までと同様であり、業者端末８から完了データＤ５を受信し、検収管理手段５が検収管理工程を実行するステップ（＃Ｓ４）は、図４、図６、図８のステップ（＃Ｓ８）と同じである。
【００５９】
以下に別実施形態を説明する。
＜１＞上記実施形態において、作業受付者が注文者から受付ける作業の作業種別は、点検、修理、取替の何れかとしているが、前記作業種別以外の、例えばガス工事等の作業種別が含まれていても構わない。勿論、例えばガス工事等といった、点検、修理、取替以外の作業種別が含まれていた場合、点検後に追加を要する作業に前記作業種別が含まれていても構わない。尚、前記作業種別が含まれる場合は、作業案件テーブル１１に作業種別「ガス工事」の進捗状態を登録する項目を設け、本発明システム１の各手段が各工程において、作業種別が点検、修理、取替の場合と同じ要領で、更新登録する。
【００６０】
＜２＞上記実施形態において、図４、図６のステップ（＃Ｓ２０３）、図８、図９のステップ（＃Ｓ１０３）で業者端末８から完了データＤ４が指定工事業者Ｘに依頼した作業の完了報告要求として送信されるか、或いは、別途、業者端末８から完了報告要求が送信され、それを本発明システム１が受信すると、業者端末８に対して、前記作業の完了報告書作成用の入力画面データを送信する完了報告支援手段を備えていても構わない。これにより、完了報告書のフォーマット等の統一が図られ、未検収案件に対する検収作業が効率的に行える。
【００６１】
＜３＞上記実施形態において検収管理手段５は、業者端末８から検収確認入力を受付けることによって、作業案件テーブル１１の対象データレコードの対象作業種別の進捗状態を売上計上案件に更新するとしたが、更に、業者端末８から、検収確認入力とともに、作業に係る費用の請求先の入力を受付け可能とする機能を備えた実施形態としてもよい。
【００６２】
＜４＞上記実施形態において、点検結果データＤ４を業者端末８（８ａ）から受信した際に、点検結果データＤ４が要取替、要修理の場合において、作業案件テーブル１１に作業種別「点検」の進捗状態を未検収案件とする機能を備えていても構わない。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明に係るガス設備工事管理システム及び方法の一実施形態を示す回路ブロック図
【図２】作業案件テーブルのデータレコードの一例図
【図３】本発明に係るガス設備工事管理システムの一実施例（点検後に追加作業がある場合）を示す、作業登録工程から点検結果判定工程までのフロー図
【図４】本発明に係るガス設備工事管理システムの一実施例（点検後、取替の追加がある場合）を示す、追加登録工程から検収管理工程フロー図
【図５】本発明に係るガス設備工事管理システムの機器発注処理手段６が実行する一実施例（点検後、取替の追加がある場合）を示すフロー図
【図６】本発明に係るガス設備工事管理システムの一実施例（点検後、修理の追加がある場合）を示す、追加登録工程から検収管理工程フロー図
【図７】本発明に係るガス設備工事管理システムの一実施例（作業が点検のみ場合）を示すフロー図
【図８】本発明に係るガス設備工事管理システムの一実施例（作業が取替のみ場合）を示すフロー図
【図９】本発明に係るガス設備工事管理システムの一実施例（作業が修理のみ場合）を示すフロー図
【符号の説明】
１：    本発明装置
２：    作業登録手段
３：    作業依頼手段
４：    追加登録手段
５：    検収管理手段
６：    機器発注処理手段
７：    通信ネットワーク
８：    業者端末
９：    入出力端末
１０：    社内ネットワーク
１１：    作業案件テーブル
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
2004295286.tif 000010
【図９】
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