(57)【要約】【課題】住宅の性能等の所定のコンサルティング事項について効果的なコンサルティングを行うことができるコンサルティングカードを提供する。【解決手段】住宅の性能（コンサルティング事項）についてコンサルティングを行うために台２上に裏返し可能に並べられる複数枚のカード３からなるコンサルティングカード１であって、カード３の表面３ａに住宅の性能に含まれる評価項目（コンサルティング項目）４に対応する質問５を表示し、このカード３の裏面３ｂに質問５に対応する回答６を表示した。【選択図】      図２
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
所定のコンサルティング事項についてコンサルティングを行うために台上に裏返し可能に並べられる複数枚のカードからなるコンサルティングカードであって、
前記カードの表面に前記コンサルティング事項に含まれるコンサルティング項目に対応する質問を表示し、このカードの裏面に前記質問に対応する回答を表示したことを特徴とするコンサルティングカード。
【請求項２】
前記カードの表面に前記コンサルティング項目を表示した請求項１記載のコンサルティングカード。
【請求項３】
前記カードの表面に前記コンサルティング項目を示す項目画像を表示した請求項１又は２記載のコンサルティングカード。
【請求項４】
前記カードの裏面に前記回答の要点を表示した請求項１乃至３のいずれか記載のコンサルティングカード。
【請求項５】
前記カードの裏面に前記回答に関連する関連キーワードを表示した請求項１乃至４のいずれか記載のコンサルティングカード。
【請求項６】
前記カードの裏面に前記コンサルティング項目に関連する関連画像を表示した請求項１乃至５のいずれか記載のコンサルティングカード。
【請求項７】
前記カードの裏面に前記質問に関連する関連質問を表示した請求項１乃至６のいずれか記載のコンサルティングカード。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
この発明は、住宅の性能等の所定のコンサルティング事項についてコンサルティングを行うためのコンサルティングカードに関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来のこの種の技術としては、例えば、住宅の品質確保の促進等に関する法律（いわゆる品確法）によって定められた「住宅性能表示制度」を分かり易く説明するための表示物であって、住宅性能表示制度における９つの評価項目を表す９つの絵文字を、住宅を示す図に当てはめて表示し、前記９つの絵文字と、各評価項目を見出し風にまとめた項目表示とを互いに関連づけて表示し、各評価項目の内容を説明する説明文を各項目表示に対応させて表示したことを特徴とする住宅性能表示制度を説明するための表示物等が知られている（例えば、特許文献１参照）。
【０００３】
【特許文献１】
特開２００２−１７５０１２号公報（第２−３頁，図１）
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
上記のような表示物を使用すれば、顧客等に対し、住宅性能表示制度の概要について説明することはできるが、以下のような問題点がある。
（１）一方的な説明しかできず、コミュニケーションが成立しない。そのため、説明が、顧客等に対するいわゆる押し付けトークになり易い。
（２）住宅性能表示制度等のいわゆる内容が固い話は、顧客等がいわゆる聞く耳を持ちにくい。
（３）顧客等が聞きたいポイントを探ることができない。
【０００５】
即ち、住宅の性能に関し、効果的なコンサルティングトークを行いにくいという問題点がある。
【０００６】
この発明は、以上のような問題点に鑑みてなされたものであり、住宅の性能等の所定のコンサルティング事項について効果的なコンサルティングを行うことができるコンサルティングカードを提供することを目的とする。
【０００７】
【課題を解決するための手段】
上記目的を達成するための請求項１の発明は、所定のコンサルティング事項についてコンサルティングを行うために台上に裏返し可能に並べられる複数枚のカードからなるコンサルティングカードであって、前記カードの表（おもて）面に前記コンサルティング事項に含まれるコンサルティング項目に対応する質問を表示し、このカードの裏面に前記質問に対応する回答を表示したものである。
【０００８】
請求項２の発明は、前記カードの表面に前記コンサルティング項目を表示したものである。
【０００９】
請求項３の発明は、前記カードの表面に前記コンサルティング項目を示す項目画像を表示したものである。
【００１０】
請求項４の発明は、前記カードの裏面に前記回答の要点を表示したものである。
【００１１】
請求項５の発明は、前記カードの裏面に前記回答に関連する関連キーワードを表示したものである。
【００１２】
請求項６の発明は、前記カードの裏面に前記コンサルティング項目に関連する関連画像を表示したものである。
【００１３】
請求項７の発明は、前記カードの裏面に前記質問に関連する関連質問を表示したものである。
【００１４】
【発明の実施の形態】
以下、この発明の実施形態を図面に基づいて説明する。
この実施形態に係るコンサルティングカード１は、図１乃至図２０に示すように、例えば、住宅の性能（コンサルティング事項）についてコンサルティングを行うために台２上に裏返し可能に並べられる９枚のカード３からなり、カード３の表（おもて）面３ａに住宅の性能に含まれる評価項目（コンサルティング項目）４に対応する質問５を表示し、カード３の裏面３ｂに質問５に対応する回答６を表示したものである。
【００１５】
なお、ここでいうところの「コンサルティング」とは、所定の事項（事柄）について説明・相談・助言・指導等を行うことをいう。「コンサルティング事項」とは、コンサルティングを行う事項（事柄）をいう。このコンサルティング事項は住宅の性能に限定されるものではなく、他に例えば、住宅の品質確保の促進等に関する法律（いわゆる品確法）によって定められた「住宅性能表示制度」における評価項目４の等級、この等級以外の高性能住宅の基準、住宅の性能に対する住宅メーカーの企業姿勢等が挙げられる。
【００１６】
台２は特に限定されるものではなく、テーブル、机（デスク）、カウンター、ちゃぶ台等、その上に複数枚のカード３を適宜の並べ方で並べられるものであればよい。
【００１７】
カード３は、例えば、厚さが数百μｍの紙（厚紙）から構成されており、大きさが１４８ｍｍ程度×１００ｍｍ程度（ハガキサイズ程度）の矩形状に形成されている。なお、カード３の材質、厚さ、大きさ、形状等は特に限定されるものではなく、所定の厚さ・大きさ・形状の紙、段ボール、プラスチックシート、ゴムシート、発泡プラスチックシート、発泡ゴムシート、金属シート等の他、紙又は段ボール等の一面又は両面にプラスチックフィルム等を積層した積層シート、紙又は段ボール等をプラスチックシート等で包装したラミネートシート等を採用できる。また、カード３を安全に取り扱えるように、カード３の角３ｃを落としたり、角３ｃを丸く切断したりしておいてもよい。
【００１８】
評価項目４は、前記住宅性能表示制度における評価項目であって、例えば、カード３の表面３ａに「構造の安定」、「火災時の安定」、「劣化の軽減」、「維持管理への配慮」、「温熱環境」、「空気環境」、「光・視環境」、「音環境」、「高齢者等への配慮」とそれぞれ縦書きで表示されている。
【００１９】
なお、ここでいうところの「コンサルティング項目」とは、住宅の性能等のコンサルティング事項の一部を構成する、コンサルティングを個別に行う項目をいう。このコンサルティング項目は評価項目４に限定されるものではなく、コンサルティング事項に含まれる適宜の項目を採用できる。例えば、コンサルティング事項が前記住宅の性能に対する住宅メーカーの企業姿勢である場合、そのコンサルティング項目としては、「大切にしたい項目」、「依頼したい住宅メーカー」、「当社の特徴」、「本当に良い住宅」、「良い住まいづくり」、「お買い得な住宅」等が挙げられる。
【００２０】
評価項目４は、例えば、カード３の左上と右下に１つずつ表示されており、右下の評価項目４は逆向きに表示されている。そのため、カード３を顧客等のコンサルティングを受ける者に向けた場合でも、営業担当者等のコンサルティングを行う者は、逆向きに表示された評価項目４を読むことができる。また、この実施形態のように、カード３の表面３ａにおける評価項目４の近傍に例えばトランプにおける「ハート」等のカードマーク７、トランプにおける「Ａ（エース）」・「２」・「３」・「４」・「５」・「６」・「７」・「８」・「９」等のカード文字８等もそれぞれ表示しておけば、カード３の種類を識別し易いという利点がある。更に、逆向きに表示された評価項目４の近傍にカードマーク７やカード文字８を表示する場合、これらカードマーク７やカード文字８も、営業担当者等が読み易いように逆向きに表示しておくのが望ましい。
【００２１】
なお、カード３における評価項目４等のコンサルティング項目の数は２つに限定されるものではなく、１つ又は３つ以上であってもよい。コンサルティング項目の縦書き・横書き等の別や表示の向き等も特に限定されるものではなく、適宜変更可能である。カードマーク７も、「ハート」の他、例えばトランプにおける「スペード」、「ダイヤ」、「クラブ」等であってもよい。この場合、コンサルティング事項の種類によってカードマーク７を統一し、コンサルティング事項ごとに同じカードマーク７を表示したコンサルティングカード１を１セットずつ作製しておけば、コンサルティング事項の種類に応じたコンサルティングカード１を使用できるので、コンサルティング事項の種類によってコンサルティングカード１を使い分けることができ、便利である。カード文字８も、前記「Ａ（エース）」〜「９」の他、例えばトランプにおける「１０」、「Ｊ（ジャック）」、「Ｑ（クイーン）」、「Ｋ（キング）」、「ＪＯＫＥＲ（ジョーカー）」等であってもよい。
【００２２】
質問５は、評価項目４等のコンサルティング項目に対応するものであって、例えば、カード３の表面３ａの中央部付近に「地震に強い家とは？」、「火災を防ぐ家とは？」、「長持ちする家とは？」、「点検・補修をしやすい家とは？」、「冬暖かく、夏涼しい家とは？」、「“きれいな空気”と暮らせる家とは？」、「明るい家とは？」、「静かに暮らせる家とは？」、「年をとっても安心な家とは？」とそれぞれ横書きで表示されている。
【００２３】
なお、コンサルティング事項が前記住宅性能表示制度における評価項目４の等級、この等級以外の高性能住宅の基準等である場合、質問５としては、この実施形態と同様のものを採用できる。コンサルティング事項が前記住宅の性能に対する住宅メーカーの企業姿勢である場合、質問５としては、「どの項目を大切にしたいですか？」、「どんな住宅メーカーに頼みたいですか？」、「大手メーカーならどこも同じ、と思っていませんか？」、「本当にいい家とは？」、「“いい住まいづくり”のポイントとは？」、「お買い得な家とは？」等が挙げられる。
【００２４】
回答６は、質問５に対応するものであって、例えば、カード３の裏面３ｂの上部に「家族の生命を守れる家」、「火を出さない家  火をもらわない家」、「いつまでも、安心して暮らせる家」、「一度建てたら、永く付き合える家」、「心地よく、省エネで、冷暖房に頼りすぎない家」、「大人も子供も健やかに暮らせる家」、「窓が大きく、自然光がそそぐ家」、「音を伝えにくく工夫がある家」、「いつまでも、生きがいを失わない家」とそれぞれ横書きで表示されている。
【００２５】
上記のように構成されたコンサルティングカード１の使用に際しては、図１に示すように、まず、適宜の台２上に９枚のカード３を、表面３ａを上方に向けると共に、顧客等に向けて並べる。この実施形態においては、カード文字８の順〔「Ａ（エース）」から始まり、「９」で終わる順〕に、９枚のカード３を３行３列（縦方向に３段、横方向に各段３枚ずつ）となるように並べているが、これに限定されるものではなく、適当な並べ方で並べればよい。また、カード文字８の順とは無関係に、ランダムに並べてもよい。
【００２６】
次いで、９枚のカード３の中から、顧客等に興味のあるカード３を選択してもらう。この際、カード３の表面３ａには評価項目４に対応する質問５が表示されているので、顧客等は、質問５を視認することにより興味のあるカードを選択することができる。顧客等が例えば「６」のカード３を選択した場合、図２に示すように、選択されたカード３を、顧客等に裏返してもらうか、又は営業担当者等が裏返す。
【００２７】
図２及び図１２に示すように、裏返されて上方に向けられたカード３の裏面３ｂには質問５に対応する回答６が表示されているので、営業担当者等は、回答６を視認することにより評価項目４についてのコンサルティングを行うことができる。
【００２８】
上記と同様の手順を適当回数繰り返せば、評価項目４のうちの適当数についてコンサルティングを行うことができると共に、適当数の評価項目４についてのコンサルティングによって、住宅の性能についてコンサルティングを行うことができる。
【００２９】
このように、顧客等に興味のあるカード３を選択してもらいながらコンサルティングを行えるので、コンサルティングが顧客等に対するいわゆる押し付けトークにはなりにくく、顧客等がいわゆる聞く耳を持ち易いと共に、顧客等が聞きたいポイントを探ることができる。そのため、住宅の性能について効果的なコンサルティングを行うことができると共に、住宅等、営業担当者等が提供する商品・製品に関するイメージを顧客等の印象に残すことができるという利点がある。
【００３０】
ここで、図３、図５、図７、図９、図１１、図１３、図１５、図１７、及び図１９に示すように、カード３の表面３ａに評価項目４を表示しておけば、質問５と対応する評価項目４を視認できるので、顧客等が興味のあるカード３を選択し易いという利点がある。また、カード３の表面３ａにおける例えば質問５の上方に評価項目４を示す項目画像９を表示しておけば、評価項目４を視覚的に連想できるので、上記と同様の利点がある。なお、項目画像９としては、前記住宅性能表示制度における９つの評価項目４を示すこの実施形態のような抽象図形の他、評価項目４等のコンサルティング項目を示す適宜の図形、写真、コンピュータグラフィック（ＣＧ）等が挙げられる。
【００３１】
更に、図４、図６、図８、図１０、図１２、図１４、図１６、図１８、及び図２０に示すように、カード３の裏面３ｂの例えば下部に回答６の要点１０を表示しておけば、営業担当者等がコンサルティングを行い易いと共に、顧客等が回答６を理解し易いという利点がある。回答６の要点（ポイント）１０は、回答６に対応するものであって、例えば、「グシャとつぶれないことが、最も大事です。」、「もらい火対策だけでなく、内部出火対策も大切です。」、「まずは、骨組みが錆びないこと、腐らないこと。」、「水廻りの配管類を点検するための工夫は？」、「快適、省エネだけではありません。本当に大切なのは“健康”」、『まず、空気汚染を「出さない工夫」。次に「出たら排出する仕組み」。』、「窓は大きければいい、というのは間違い。すべてはバランスです。」、「窓・床・壁の工夫が重要。でも、最も大切なのはプランニングです。」、「正解は、百人百様。どこまで本気で将来を考えますか？」とそれぞれ横書きで表示できる。
【００３２】
また、カード３の裏面３ｂの例えば下端近傍に回答６に関連する関連キーワード１１を表示しておけば、営業担当者等がコンサルティングを行い易いという利点がある。関連キーワード１１は、回答６に対応するものであって、例えば、「中地震の時、大地震の時、接合部が壊れない」、「もらい火（外壁の性能、窓の性能）  内部出火（石膏ボード耐火１５分、ファイヤーストップ）」、「床下、小屋裏、壁体内の通気」、「カスタマーズセンター、システム配管、点検口」、「マンションの場合、古い木造の場合  脳卒中の起きやすい場所」、「化学物質過敏症、花粉症、ホルムアルデヒド  Fc0／E0、接着剤、通風計画、換気システム」、「暑さ寒さ、音、視線、家具の置き場所」、「屋外からの音、上階からの音、ＡＬＣ床、排水管カバー」、『メーターモジュール、尺モジュール  「トイレ・廊下・階段」か「リビング・ダイニング」か』とそれぞれ横書きで表示できる。なお、関連キーワード１１は、営業担当者等が読み易いように、逆向きに表示しておいてもよい。
【００３３】
加えて、カード３の裏面３ｂの例えば中央部に評価項目４に関連する関連画像１２を表示しておけば、評価項目４を視覚的に連想できるので、顧客等が回答６を理解し易いという利点がある。関連画像１２は、回答６に対応するものであって、前記住宅性能表示制度における９つの評価項目４に関連するこの実施形態のような写真やコンピュータグラフィックの他、適宜の図形等が挙げられる。
【００３４】
また、カード３の裏面３ｂにおける例えば回答６の要点１０の下方に質問５に関連する関連質問１３を表示しておけば、営業担当者等がコンサルティングを行い易いという利点がある。関連質問１３は、回答６に対応するものであって、例えば、「もし大地震が来たら、あなたはどこに逃げますか？」、「あなたは火災に対してどんな心配がありますか？」、「錆びの大敵は何でしょう？  腐れの大敵は何でしょう？」、「あなたなら、家の点検・補修を誰に頼みますか？」、「あなたは、今、どんな家にお住まいですか？」、「新築の家の“臭い”の原因、ご存知ですか？」、「窓が大きすぎると、どんな不都合があるでしょう？」、「今のお住まいの近くに、大通りや線路はありますか？」、「狭い空間、広い空間、どちらが大切だと思いますか？」とそれぞれ横書きで表示できる。
【００３５】
なお、質問５、評価項目４等のコンサルティング項目、項目画像９、回答６、回答６の要点１０、関連キーワード１１、関連画像１２、関連質問１３等をカード３の表面３ａや裏面３ｂに表示する手段としては、例えば印刷や手書きの他、これら質問５等をあらかじめ印刷等したシールの貼り付け等が挙げられる。また、これら質問５等の内容、構成、大きさ、表示位置、表示の向き等は特に限定されるものではなく、適宜変更可能である。更に、カード３の表面３ａには、営業担当者等が所属する住宅メーカー等の会社名や商標等を表示することもできる。
【００３６】
【発明の効果】
以上のように、請求項１の発明によれば、カードの表面にコンサルティング項目に対応する質問を表示し、このカードの裏面に質問に対応する回答を表示しているので、顧客等に興味のあるカードを選択してもらいながらコンサルティングを行うことができる。そのため、コンサルティングが顧客等に対するいわゆる押し付けトークにはなりにくく、顧客等がいわゆる聞く耳を持ち易いと共に、顧客等が聞きたいポイントを探ることができる。従って、住宅の性能について効果的なコンサルティングを行うことができると共に、住宅等、営業担当者等が提供する商品・製品に関するイメージを顧客等の印象に残すことができる。
【００３７】
請求項２の発明によれば、カードの表面にコンサルティング項目を表示しているので、質問と対応するコンサルティング項目を視認でき、そのため顧客等が興味のあるカードを選択し易い。
【００３８】
請求項３の発明によれば、カードの表面にコンサルティング項目を示す項目画像を表示しているので、コンサルティング項目を視覚的に連想でき、そのため顧客等が興味のあるカードを選択し易い。
【００３９】
請求項４の発明によれば、カードの裏面に回答の要点を表示しているので、営業担当者等がコンサルティングを行い易いと共に、顧客等が回答を理解し易い。
【００４０】
請求項５の発明によれば、カードの裏面に回答に関連する関連キーワードを表示しているので、営業担当者等がコンサルティングを行い易い。
【００４１】
請求項６の発明によれば、カードの裏面にコンサルティング項目に関連する関連画像を表示しているので、コンサルティング項目を視覚的に連想でき、そのため顧客等が回答を理解し易い。
【００４２】
請求項７の発明によれば、カードの裏面に質問に関連する関連質問を表示しているので、営業担当者等がコンサルティングを行い易い。
【図面の簡単な説明】
【図１】実施形態に係るコンサルティングカードの使用状態を示す平面図。
【図２】「６」のカードが裏返された状態を示す平面図。
【図３】「Ａ（エース）」のカードの表面側を示す平面図。
【図４】「Ａ（エース）」のカードの裏面側を示す平面図。
【図５】「２」のカードの表面側を示す平面図。
【図６】「２」のカードの裏面側を示す平面図。
【図７】「３」のカードの表面側を示す平面図。
【図８】「３」のカードの裏面側を示す平面図。
【図９】「４」のカードの表面側を示す平面図。
【図１０】「４」のカードの裏面側を示す平面図。
【図１１】「５」のカードの表面側を示す平面図。
【図１２】「５」のカードの裏面側を示す平面図。
【図１３】「６」のカードの表面側を示す平面図。
【図１４】「６」のカードの裏面側を示す平面図。
【図１５】「７」のカードの表面側を示す平面図。
【図１６】「７」のカードの裏面側を示す平面図。
【図１７】「８」のカードの表面側を示す平面図。
【図１８】「８」のカードの裏面側を示す平面図。
【図１９】「９」のカードの表面側を示す平面図。
【図２０】「９」のカードの裏面側を示す平面図。
【符号の説明】
１  コンサルティングカード
２  台
３  カード
３ａ  表面
３ｂ  裏面
４  評価項目（コンサルティング項目）
５  質問
６  回答
９  項目画像
１０  要点
１１  関連キーワード
１２  関連画像
１３  関連質問
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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【図１９】
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【図２０】
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