(57)【要約】【課題】防犯機能がより向上した自動取引装置、自動取引システムを提供することを目的とする。【解決手段】利用者により入力された取引情報を取得してセンタに送信し、センタから受信した取引許可情報を基に取引処理を実行する自動取引装置であって、利用者の画像情報を取得する画像情報取得手段と、取得された画像情報を利用者により入力された取引情報とともにセンタへ送信する画像取引情報送信手段と、センタから取引許可情報とともに前回利用者の画像情報を受信する画像取引許可情報受信手段と、受信した前回利用者画像情報を表示する前回利用者画像情報表示手段と、を備える構成である。【選択図】  図１
2004318436.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
利用者により入力された取引情報を取得してセンタに送信し、  センタから受信した取引許可情報を基に取引処理を実行する自動取引装置であって、
利用者の画像情報を取得する画像情報取得手段と、
取得された画像情報を利用者により入力された取引情報とともにセンタへ送信する画像取引情報送信手段と、
センタから取引許可情報とともに前回利用者の画像情報を受信する画像取引許可情報受信手段と、
受信した前回利用者画像情報を表示する前回利用者画像情報表示手段と、を有することを特徴とする自動取引装置。
【請求項２】
請求項１記載の自動取引装置と、自動取引装置からの取引情報を処理するセンタとを備える自動取引システムであって、
センタは、
自動取引装置から受信した利用者の画像情報を記憶する利用者画像情報記憶手段と、
利用者画像情報記憶手段から前回取引の利用者画像を取得する前回利用者画像取得手段と、
取得された前回利用者画像情報を取引許可情報とともに自動取引装置に送信する画像取引許可情報送信手段と、を有することを特徴とする自動取引システム。
【請求項３】
利用者により入力された取引情報を取得してセンタに送信し、センタから受信した取引許可情報を基に取引処理を実行する自動取引装置と自動取引装置からの取引情報を処理するセンタとを備える自動取引システムであって、
自動取引装置は、
利用者の画像情報を取得する画像情報取得手段と、
取得された画像情報を利用者により入力された取引情報とともにセンタへ送信する画像取引情報送信手段とを有し、
センタは、
自動取引装置から受信した利用者の画像情報を利用者端末に送信する利用者端末送信手段を有することを特徴とする自動取引システム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、金融機関等の自動取引装置で用いられるキャッシュカード等の不正使用を防止する機能を有する自動取引装置、自動取引システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来より、キャッシュカード等の盗難や紛失、偽造などによって、正当な利用者以外の人間が不正に使用することが問題になっている。
そのため、自動取引システムでは、キャッシュカードを使用する場合、パスワードとして４桁の暗証番号を入力して利用者本人を認証することが行われている。しかしながら、暗証番号には、利用者本人の電話番号や生年月日などが使用されることが多く、キャッシュカードを紛失などした場合に、それを入手した不正利用者が、番号を推測して不正利用することが行われる。
【０００３】
このため、キャッシュカード等の不正利用防止対策として、例えば、無人店舗等に設置された自動取引装置に、パスワードを誤入力したときに、利用者の画像情報を記録することで、不正利用防止対策としている。すなわち、自動取引装置に、監視カメラを設置して、利用者の画像を撮影し、パスワードを誤入力すると画像データベースに記録する。そして、誤入力が所定回数に達すると、外部へ通報する機能を備えることで不正利用を抑止したりしている。（  例えば特許文献１）
【０００４】
【特許文献１】
特開２００１−３１２４６９
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】
このように、自動取引装置は、上述のような防犯機能を備えることで、キャッシュカード等の不正利用を防止しているが、パスワードに誤入力がない場合には、キャッシュカード等が不正利用されたことが発覚しないため、事故カードによるチェックが効かない場合がある。そのため、不正利用者による使用が発覚するまでは、不正利用を防止できず、真のキャッシュカード等の所有者の被害が拡大してしまう。
【０００６】
従って、本発明の目的は、防犯機能がより向上した自動取引装置、自動取引システムを提供することにある。
【０００７】
【課題を解決するための手段】
本発明の自動取引装置は、利用者により入力された取引情報を取得してセンタに送信し、センタから受信した取引許可情報を基に取引処理を実行する自動取引装置であって、利用者の画像情報を取得する画像情報取得手段と、取得された画像情報を利用者により入力された取引情報とともにセンタへ送信する画像取引情報送信手段と、センタから取引許可情報とともに前回利用者の画像情報を受信する画像取引許可情報受信手段と、受信した前回利用者画像情報を表示する前回利用者画像情報表示手段と、を有する構成である。
【０００８】
この構成により、真の利用者は、前回の利用者の画像を確認することができるので、不正利用者の有無について、即座に確認でき、防犯機能が向上する。
また、本発明の自動取引システムは、自動取引装置と、自動取引装置からの取引情報を処理するセンタとを備える自動取引システムであって、センタは、自動取引装置から受信した利用者の画像情報を記憶する利用者画像情報記憶手段と、利用者画像情報記憶手段から前回取引の利用者画像を取得する前回利用者画像取得手段と、取得された前回利用者画像情報を取引許可情報とともに自動取引装置に送信する画像取引許可情報送信手段と、を備える構成である。
【０００９】
この構成により、自動取引装置にて支払いや振込み等の取引が行われた際、自動取引装置に取り付けられたカメラにて利用者を撮影し、画像情報として保存する。センタに保存された画像情報を次回の取引が行われたときに呼び出し、表示部に表示することで口座保有者の認識している取引以外に、不正に取引が行われていないかどうかを確認することができる。
【００１０】
また、本発明の自動取引システムは、利用者により入力された取引情報を取得してセンタに送信し、センタから受信した取引許可情報を基に取引処理を実行する自動取引装置と、自動取引装置からの取引情報を処理するセンタと、を備える自動取引システムであって、自動取引装置は、利用者の画像情報を取得する画像情報取得手段と、取得された画像情報を利用者により入力された取引情報とともにセンタへ送信する画像取引情報送信手段とを有し、センタは、自動取引装置から受信した利用者の画像情報を利用者端末に送信する利用者端末送信手段を備える構成である。
【００１１】
利用者端末にリアルタイムで、利用者の画像が表示されるので、見知らぬ他人が不正使用するときには、即座に処置することができ、防犯機能をさらに向上することができる。
【００１２】
【発明の実施の形態】
図１  に実施例１の自動取引システムの構成図に示す。
自動取引システム４１は、自動取引装置１およびセンタ２１および監視センタ３１を有する構成である。
自動取引装置１は、制御部２、カメラ部３、表示部４、操作部５、画像記憶部６、通信処理部７、媒体処理部８、現金処理部９、異常通知部１０から構成される。
【００１３】
制御部２は、自動取引装置１全体の制御を行う。
カメラ部３は、利用者の画像情報を取得する。そして、取得された画像情報は、画像処理回路によりデジタル画像情報に変換されて制御部２に送られる。カメラ部３は、動画を撮像するビデオカメラであってもよいし、静止画を撮像する電子カメラでもよい。また、カメラは、利用者の正面に設置され、利用者の顔画像等を記録できるようにしている。
【００１４】
表示部４は、各種取引処理のガイダンス画面、前回利用者の画像情報等を表示する。
操作部５は、利用者の取引、異常通知に際しての入力処理を制御する。
画像記憶部６は、カメラ部３が取得した画像を制御部２の指示により、磁気ディスクなどのような記憶装置に記録する処理を行う。
【００１５】
通信処理部７は、センタ２１との情報の送受信を行う。
媒体処理部８は、キャッシュカード処理、通帳処理、レシートなどの印刷処理などを行う。
現金処理部９は、現金の入出金処理を行う。
異常通知部１０は、異常のときの監視センタ３１への通知処理を行う。
【００１６】
センタ２１は、取引処理部２２と画像登録記憶部２３より構成される。
取引処理部２２は、自動取引装置１との送受信処理および自動取引装置から要求された取引の処理を実行する。
画像登録処理部２３は、自動取引装置からの画像情報を磁気ディスクなどの記憶装置に利用者の口座番号をキーとして自動取引装置１の設置場所、取引年月日時などの情報を付加して登録している。
【００１７】
監視センタ３１は、管理者が、管理端末により、各自動取引装置の動作を監視している。
図２に実施例１の自動取引システムの処理の流れ図を示す。
自動取引装置１に配置される表示部４には、各種取引情報が表示されている。
まず、利用者は、利用する取引の種別を選択する。例えば、支払い取引のときには、操作部５のタッチパネルなどから、「出金」を選択する。次に、キャッシュカードの挿入画面が出るので、利用者は、キャッシュカードを挿入口にセットする。
【００１８】
次に暗証番号の入力画面が出てくるので、暗証番号を入力し、入力完了すると、金額入力画面が出てくるので、金額を入力し、最後に確認キーを入力する（  Ｓ１ステップ）  。
この取引処理中に、制御部２は、カメラ部３を起動し、利用者の画像情報を取得する（  Ｓ２ステップ）  。
【００１９】
次に、制御部２は、利用者の口座番号、支払金額、暗証番号などの取引情報とともに、画像情報をセンタ２１へ通信処理部７を通じて送信する（  Ｓ３ステップ）  。
センタ２１は、その情報を受信すると、取引処理部２２が利用者の認証を実行するとともに、利用者の画像情報を画像登録記憶部２３に記憶する（  Ｓ４ステップ）  。
【００２０】
このとき、自動取引装置１から送信されてきた利用者の画像情報に自動取引装置１の設置場所情報、取引年月日時、口座番号などの情報を付加して登録画像記憶部２３に登録する。
画像登録記憶部２３には、例えば５件分の取引内容の履歴とそれに対応する画像情報が記憶されている。
【００２１】
口座番号に対応する暗証番号が、登録されている暗証番号と不一致の場合は、取引を中止して、自動取引装置１に暗証番号がエラーとの通知を送信する。暗証番号が一致している場合には、残高不足などを確認し、エラーでなければ、支払い許可情報を作成する。
次に、取引処理部２２は、口座番号をキーにして、画像登録記憶部２３から利用者の前回の画像情報を取り出す（  Ｓ５ステップ）  。
【００２２】
次に、センタ２１は、出金許可の取引許可情報と、前回の取引時の利用者の画像情報を自動取引装置１に送信する。画像情報がない場合は、「画像情報なし」を送信する（  Ｓ６ステップ）  。
自動取引装置１は、出金許可情報などの取引許可情報を受信する（  Ｓ７ステップ）  と、まず画面情報の有無をチェックする（  Ｓ８ステップ）  。
【００２３】
画像情報がある場合には、画像情報を表示部４に表示する（  Ｓ９ステップ）  。
新規開設口座等により、画像情報がない場合には、現金放出などの取引処理を実行する（  Ｓ１１ステップ）  。
画像情報がある場合には、次に、利用者は、その画像から、前回利用者について確認処理を行う（  Ｓ１０ステップ）  。
【００２４】
すなわち、前回の利用者が自分自身であれば、正常のため、正常キーを押下する。また、前回利用者の確認処理に入るときに、自動取引装置１に所定のタイマをセットし、所定の待ち時間を経過したら、正常キーの押下とみなすことで、操作を省略することもできる。
正常キーの押下または待ち時間の制限を越えた場合、自動取引装置１内の現金処理部９から出金金額分の現金を取り出し、現金入出金口に排出し、また媒体処理部８は、レシートを印刷し、キャッシュカードとともにキャッシュカード挿入口に排出し（  Ｓ１１ステップ）  、取引を終了する。
【００２５】
前回の利用者が不正利用者であれば、利用者は、取引を中止し管理者へ連絡を行う。すなわち、自動取引装置１の操作部５の異常キーボタン押下すると、取引を強制終了する。そして自動取引装置１は、監視センタ３１の管理者に接続し、異常状況が送信され、監視センタ３１などの管理者の端末にその情報が表示される。管理者は、通知があると、自動取引装置１の側に備え付けの電話で利用者と話をする。管理者は、利用者との対話により、異常を確認すると、該当キャッシュカードによる次回、取引処理を停止することで不正利用者の使用を防止する。
【００２６】
異常ボタンを押下以外の管理者への異常通知方法としては、自動取引装置１にオートコールホンを備え付けておき、利用者から管理者へ直接通報して、処置を依頼することもできる。
また、後日利用者から電話や電子メールでの対応が可能となるように、前回の利用者画像、日時等の取引情報を携帯電話や利用者のパソコン等のデータ受信可能な利用者端末へ電子メール等にて送信するボタンを自動取引装置に設けておくこともできる。
【００２７】
また、無人店舗の場合は、電子メールを利用していない人の利用のため前回の利用者画像、日時等の取引情報を紙に印刷する操作ボタンを自動取引装置１に設けて、押下により印刷して、利用者が営業店に持参することもできる。
また、  前回利用者の画像情報をセンタ２１から受信したときに、登録されている画像情報の欠落や破損がある場合もあるので、画像情報をチェックしたときに、何らかの異常があれば、取引の中断を行い、  処理としては、現金放出を行わず、利用者・管理者への通報等を行うこともできる。このとき、異常検知時の処理中断は、管理者が予め自動取引装置１に設定した動作に従って行う。
【００２８】
このように取引を行う場合に前回の利用者を確認することで、保有している口座を偽造カード等により不正に使用されていないかどうかを確認することが可能となるため、防犯機能を向上させることができる。
図３に、実施例２の自動取引システムの構成図を示す。
実施例２の自動取引システム４１は、自動取引装置１とセンタ２１と監視センタ３１を有する構成である。この自動取引システム４１は、無線局３２と利用者端末３３と接続可能である。
【００２９】
自動取引装置１は、実施例１と同一である。
センタ２１は、取引処理部２２、画像登録記憶部２３、利用者端末処理部２４、端末情報記憶部２５より構成される。
取引処理部２２は、自動取引装置１との送受信処理および自動取引装置から要求された取引の処理を実行する。
【００３０】
画像登録記憶部２３は、自動取引装置からの画像情報を磁気ディスクなどの記憶装置に利用者の口座番号をキーとして自動取引装置１の設置場所、取引年月日時などの情報を付加して登録している。
利用者端末処理部２４は、口座番号をキーとして、端末情報記憶部２５からメール番号などの利用者端末との接続情報を取得し、携帯電話機などの利用者端末に利用者画像を送信する。
【００３１】
端末情報記憶部２５は、利用者端末のメール番号、電話番号などの利用者端末との接続のための情報を記憶する。
監視センタ３１は、管理者が、管理端末により、各自動取引装置の動作を監視している。
図４に、実施例２の自動取引システムの処理の流れ図を示す。
【００３２】
まず、利用者は、自動取引装置１を使用して取引情報を入力する（  Ｓ２１ステップ）  。
自動取引装置１は、取引情報を取得するとともに、利用者の画像情報を取得する（  Ｓ２２ステップ）  。
次に利用者が取引終了の確認キーを押下すると、自動取引装置１は、取引要求電文と画像情報をセンタ２１に送信する（  Ｓ２３ステップ）  。
【００３３】
センタ２１の取引処理部２２は、取引要求電文と画像情報を受信し、取引情報のチェック等の取引処理を実行するとともに画像情報を画像登録記憶部２３に記憶する（Ｓ２４ステップ）  。
また、取引処理部２２は、利用者端末処理部２４に、口座番号と利用者の画像情報を渡す。
【００３４】
利用者端末処理部２４は、その情報を受け取ると、口座番号をキーとして、口座開設者の予め登録されたメール番号を端末情報記憶部２５から取得し、自動取引装置１から受信した利用者の画像情報を添付して、無線局３２経由または回線経由で利用者端末３３に送信する（  Ｓ２５ステップ）  。
次に、取引処理部２２は、前回利用者の画像情報を画像登録記憶部から取得する（  Ｓ２６ステップ）  。
【００３５】
次に、取引処理部２２は、取引許可情報とともに前回利用者の画像情報を自動取引装置１に送信する（  Ｓ２７ステップ）  。
自動取引装置１は、取引許可情報とともに前回利用者の画像情報すると、画像を表示し、取引処理を実行する（  Ｓ２８ステップ）  。
一方、取引口座開設者の利用者端末３３に画像が表示される（  Ｓ３１ステップ）  と、取引口座所有者は、利用者端末３３に表示された画像を見て、不正利用者であれば、監視センタ３１に電話をして、早急に処置を依頼する。
【００３６】
この結果、携帯電話機等の利用者端末にリアルタイムで、利用者の画像が表示されるので、見知らぬ他人が不正使用するときには、即座に監視センタに連絡して処置することができ、防犯機能をさらに向上することができる。
【００３７】
【発明の効果】
取引を行う場合に前回の利用者を確認することで、保有している口座を偽造カード等により不正に使用されていないかどうかを確認することが可能となるため、防犯機能を向上させることができる。
また、携帯電話機等の利用者端末にリアルタイムで、利用者の画像が表示されるので、見知らぬ他人が、不正使用しているときには、即座に監視センタに連絡して処置することができ、防犯機能をさらに向上することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】実施例１の自動取引システムの構成図を示す。
【図２】実施例１の自動取引システムの処理の流れ図を示す。
【図３】実施例２の自動取引システムの構成図を示す。
【図４】実施例２の自動取引システムの処理の流れ図を示す。
【符号の説明】
１        自動取引装置
２        制御部
３        カメラ部
４        表示部
５        操作部
６        画像記憶部
７        通信処理部
８        媒体処理部
９        現金処理部
１０      異常通知部
２１      センタ
２２      取引処理部
２３      画像登録記憶部
２４      利用者端末処理部
２５      端末情報記憶部
３１      監視センタ
３２      無線局
３３      利用者端末
４１      自動取引システム
【図１】
2004318436.tif 000003
【図２】
2004318436.tif 000004
【図３】
2004318436.tif 000005
【図４】
2004318436.tif 000006