(57)【要約】【課題】受講中に質問事項が生じたとき質問することにより速やかに回答を得ることができる電子教育システムを提供すること。【解決手段】電子教育ネットワーク２において、イントラネット６を介して各受講者は、各パソコン７ａ〜７ｃに所望する教育講座情報を受信し、表示して受講する。受講中質問が発生すると、過去に同一質問内容の質問があったとき、サーバ９又は２１から瞬時に回答情報を送信する。過去に同一質問内容の質問がなかったとき、人材ネットワーク３に回答情報の作成依頼し、専任回答者が回答情報を作成し、専任回答者用のパソコン１６ａ〜１６ｃから質問した受講者用のパソコン７ａ〜７ｃに回答情報を送信して、質問者は疑問内容を解決し、受講を再開する。【選択図】　　　図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
教育用講義内容情報を記憶し要求された講義内容情報を読出して送信するサーバと、
このサーバが接続された通信ネットワークと、
この通信ネットワークに接続され、前記サーバに対して前記講義内容情報を送信要求し、送信された前記講義内容情報を表示して受講するための受講者の端末とからなる電子教育ネットワークと、
前記通信ネットワークに接続された、前記講義内容情報に関する質問情報を受信したとき回答情報を出力する専任回答者の端末とからなる人材ネットワークと
を具備してなることを特徴とする電子教育システム。
【請求項２】
前記人材ネットワークには、前記講義内容情報に関する質問に回答する担当が分類された専任回答者の端末が接続されていることを特徴とする請求項１記載の電子教育システム。
【請求項３】
前記人材ネットワークは、前記講義内容情報に関する各質問情報に対して予め定められた専任回答者が当該専任担当者の端末から回答することを特徴とする請求項１又は２記載の電子教育システム。
【請求項４】
前記講義内容情報に関し質問するに際し、受講者は端末から回答する専任回答者を指定し、前記専任回答者の回答受託の可否を確認することを特徴とする請求項１〜３のいずれか１項記載の電子教育システム。
【請求項５】
前記専任回答者の端末から受講者の端末への回答情報の着信通知は、回答着信情報により行うことを特徴とする請求項１記載の電子教育システム。
【請求項６】
前記電子教育ネットワークおよび人材ネットワークの少なくとも一方のネットワークにサーバを接続し、このサーバに質問情報およびその回答情報を記憶し、前後して同一質問情報が受講者の端末から発生したとき前記サーバから前記回答情報を質問した前記受講者の端末に送信することを特徴とする請求項１記載の電子教育システム。
【請求項７】
前記人材ネットワークは、複数の電子教育ネットワークの受講者の端末からの質問情報を受信して回答情報を作成し、この回答情報を質問した受講者の端末に送信すると、ともに前記人材ネットワークに接続されたサーバに前記質問情報および回答情報を記憶することを特徴とする請求項１記載の電子教育システム。
【請求項８】
前記端末は、コンピュータ、パソコン、ＰＤＡであることを特徴とする請求項１〜７のいずれか１項記載の電子教育システム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、インターネット、イントラネットなどの通信ネットワークを介して同時に広域の対象者に対して教育でき、受講者が質問し、その回答を受けることができる電子教育システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来、企業等が行ってきた集合教育は、１箇所に関係する社員を集め印刷物によるテキストを使用して、講師により実施していた。講師による集合教育は、講義中に受講者に疑問が発生すると、質問してそのとき講師から回答を受け、受講者は不明点や疑問点をそのとき、その場で即解決し、理解することができるというメリットがあった。しかしながら、受講者は、決められた場所へ、決められた時間までに行く必要があり、出張や会議、病気などで受講できない人が生じていた。環境教育、ＩＳＯ関連の集合教育、安全教育などのように、会社として全社員必須の講座については、欠席者の発生が課題となっていた。
【０００３】
この課題を解決する教育方法として、近年インターネットやイントラネットを使用した電子教育システム（Ｅ−Ｌｅａｒｎｉｎｇ）が行われるようになってきた。この電子教育システムは、インターネットやイントラネットに接続された端末があれば、ＴＶによる教育講座と異なり、何処にいても、何時でも、人数に制限なく、講師を必要とせず、同一講義内容情報を受講することができるメリットがあった。従って、全受講対象者が、受講することができるようになった。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、従来の電子教育システムは、受講中に疑問や不明点などの質問事項が生じたとき講師がいないため質問することができず、その質問事項を解消するまでの期間が、数時間ではなく、数日ひどいときは数週間から数ヶ月それ以上になることもあり、最悪の場合回答が得られないこともあった。例えば、質問事項が発生したとき、受講者は受講中の講義情報の受信を停止させ、使用中のパソコンから質問内容を入力しても、講師がいないため、回答を得るのに時間がかかっていた。
【０００５】
このため、受講者によっては、不明点を解決しないまま受講を続ける者や当該教育の受講を途中で取り止めてしまう受講者もいた。この結果、受講者は、この電子教育システムに対する信頼性をなくし、不信感を持っていた。このような従来の電子教育システムでは、教育を受ける受講者側ばかりでなく、教育する企業側や回答提供者にも混乱が発生し、教育としての信頼性等が失われるという課題があった。
【０００６】
本発明は、上記課題を解決すべくなされたもので、受講中に質問事項が生じたとき質問することにより速やかに回答を得ることができる電子教育システムを提供することを目的とする。
【０００７】
【課題を解決するための手段】
上記目的を達成するため、次の構成からなる電子教育システムを提供するものである。
即ち、請求項１の電子教育システムは、教育用講義内容情報を記憶し要求された講義内容情報を読出して送信するサーバと、このサーバが接続された通信ネットワークと、この通信ネットワークに接続され、前記サーバに対して前記講義内容情報を送信要求し、送信された前記講義内容情報を表示して受講するための受講者の端末とからなる電子教育ネットワークと、前記通信ネットワークに接続された、前記講義内容情報に関する質問情報を受信したとき回答情報を出力する専任回答者の端末とからなる人材ネットワークとを具備してなることを特徴とする。請求項１の発明によれば、受講中に質問事項が生じたとき質問することにより人材ネットワークの専任回答者から速やかに回答を得ることができる。
【０００８】
請求項２の電子教育システムは、前記人材ネットワークには、前記講義内容情報に関する質問に回答する担当が分類された専任回答者の端末が接続されていることを特徴とする。請求項２の発明によれば、受講者は、質問内容に関する専任の回答者からの信頼性の高い回答情報を受信することができる。
【０００９】
請求項３の電子教育システムは、前記人材ネットワークは、前記講義内容情報に関する各質問情報に対して予め定められた専任回答者が当該専任担当者の端末から回答することを特徴とする。請求項３の発明によれば、各質問情報に対して予め専任回答者が定められているので質問者は、リアルタイムで回答情報を受信することができる。
【００１０】
請求項４の電子教育システムは、前記講義内容情報に関し質問するに際し、受講者は端末から回答する専任回答者を指定し、前記専任回答者の回答受託の可否を確認することを特徴とする。請求項４の発明によれば、質問者は回答者を選定することができるので満足した回答情報を受信することができる。
【００１１】
請求項５の電子教育システムは、前記専任回答者の端末から受講者の端末への回答情報の着信通知は、回答着信情報により行うことを特徴とする。請求項５によれば、質問者は、回答情報の受信を着信情報により知ることができるので、回答が着信するや否や回答内容情報を表示し、閲覧することができる。
請求項６の電子教育システムは、前記電子教育ネットワークおよび人材ネットワークの少なくとも一方のネットワークにサーバを接続し、このサーバに質問情報およびその回答情報を記憶し、前後して同一質問情報が受講者の端末から発生したとき前記サーバから前記回答情報を質問した前記受講者の端末に送信することを特徴とする。請求項６によれば、受講中質問する内容は、重なる場合が多いいため、後続する質問者はサーバから瞬時に回答情報を受信することができる。
【００１２】
請求項７の電子教育システムは、前記人材ネットワークは、複数の電子教育ネットワークの受講者の端末からの質問情報を受信して回答情報を作成し、この回答情報を質問した受講者の端末に送信すると、ともに前記人材ネットワークに接続されたサーバに前記質問情報および回答情報を記憶することを特徴とする。請求項７によれば、人材ネットワークが受ける質問は、多種、多数となり後続する質問の重なる頻度が非常に高くなり、質問に対する回答を受ける速度の高速化が可能となる。
【００１３】
請求項８の電子教育システムは、前記端末は、コンピュータ、パソコン、ＰＤＡであることを特徴とする。請求項８によれば、電子教育受講中に質問事項が生じたとき質問することにより速やかに回答情報を受信することができる。
電子教育システムは、通信ネットワークを介して端末により受講するシステムである。質問事項とは、受講したことにより発生する疑問点や不明点、確認点などであり、質問情報とは質問事項が電子化された信号である。教育とは、受講者が講義を受講し、質問事項が発生すると、質問して回答を受け、受講内容を理解する一連のプロセスをいう。端末は、通信ネットワークに接続され、希望する講義内容情報の要求情報や質問情報を送信する機能と、送信された講義内容情報や回答情報を受信する機能と、送信情報および受信情報を表示する機能を有するものである。端末には、例えばコンピュータ、パソコン、ＰＤＡ（携帯情報端末）、携帯電話などがある。
【００１４】
【発明の実施の形態】
次に、本発明の電子教育システムの実施形態を図１および図２を参照して説明する。この実施形態は、電子教育ネットワークに接続された端末から受講者が社内教育例えば環境教育を受講し、質問事項が発生したとき、人材ネットワークの待機中の専任回答者が上記質問事項に対する回答情報を作成して上記端末に送信するようにした電子教育システムである。
【００１５】
電子教育システム１の構成は、図１に示すように電子教育ネットワーク２と、人材ネットワーク３とが通信ネットワーク４例えばイントラネット５により接続されたものである。
【００１６】
電子教育ネットワーク２は、通信ネットワーク４例えばイントラネット６に接続された受講者の端末例えば受講者用のパソコン７ａ〜７ｃにより各受講者が所望する講義内容を送信要求し、送信された講義内容を受講者用のパソコン７ａ〜７ｃにより受信し、表示部８ａ〜８ｃに表示して受講するシステムである。電子教育ネットワーク２の構成は、多数の各受講者用のパソコン７ａ〜７ｃと、電子教育ネットワーク用サーバ９と、管理者用の端末例えば管理者用のパソコン１０と、電子教育ネットワーク用中央制御装置１１と、記憶手段１２とが夫々イントラネット６に接続されたものである。
【００１７】
電子教育ネットワーク用サーバ９は、受講者への講義内容情報送信機能と、受講者からの質問情報を人材ネットワーク３に送信する質問情報送信機能と、人材ネットワーク３からの回答情報を質問した受講者へ送信する回答情報送信機能とを有する。講義内容情報送信機能は、受講者から要求されたデジタル化されて記憶された講義内容情報を読出し当該受講者に送信する機能である。質問情報送信機能は、受講者から受講中に質問があったとき過去の同一質問の有無を確認し、有りのとき回答情報送信機能によりその回答情報を質問した受講者に即回答し、過去に同一質問無しのとき人材ネットワーク３に回答依頼する機能である。回答情報送信機能は、過去同一質問があったときそのときの回答情報を、又は人材ネットワーク３からの回答情報を当該質問した受講者用のパソコン７ａ〜７ｃ例えばパソコン７ａに回答する機能である。
【００１８】
管理者用のパソコン１０は、電子教育システム１を管理する管理者により専用に使用されるものである。管理者は、受講者からの質問内容が予め定められた分野から異なる未登録の分野であったとき、受講者が受講および質問の操作法が判らないとき、受講中トラブルが発生したとき受講者用のパソコン７ａ〜７ｃに対してパソコン１０により対応する。
【００１９】
受講者用のパソコン７ａ〜７ｃは、各受講者が夫々専用で使用するパソコンで、受講者が受講したいとき希望する講座名を入力して、講座情報を受信して表示し、受講中に質問事項が発生すると、質問情報を送信し、回答情報を受信して表示する機能を有するものである。
【００２０】
電子教育ネットワーク用中央制御装置１１は、各受講者用のパソコン７ａ〜７ｃに対して教育を実施するための講義内容情報、質問情報、回答情報などの各種情報の授受を自動的に制御し、記憶手段１２には、電子教育ネットワーク用中央制御装置１１の制御プログラムが記憶されている。
【００２１】
人材ネットワーク３は、通信ネットワーク４例えばイントラネット１５に接続された専任回答者用の端末例えば専任回答者用のパソコン１６ａ〜１６ｃと、人材ネットワーク用サーバ２１と、人材ネットワーク用中央制御装置２２と、記憶手段２３とを有する。専任回答者は、講義内容の各技術アイテム毎に講師としての専門知識と経験を有し、常に質問事項の依頼を待機している。専任回答者は、各分野の専門家が複数人で構成されることが望ましく、講義内容情報に関する質問に回答する担当が予め分類されている。従って、人材ネットワーク３は、質問事項を受信すると、直ちに、質問内容に関する専門の専任回答者が回答情報を作成し、質問した受講者用のパソコン７ａ〜７ｃ例えばパソコン７ａに通信ネットワーク４を介して回答する。
【００２２】
人材ネットワーク用サーバ２１は、専任回答者への質問情報送信機能と、専任回答者からの回答情報受信機能と、質問者への回答情報送信機能とを有する。専任回答者への質問情報送信機能は、質問情報を受信すると多数の専任回答者の中から該当する専任回答者を決定し、当該質問情報を専任回答者用のパソコン１６ａ〜１６ｃ例えばパソコン１６ｃに送信する機能である。専任回答者からの回答情報受信機能は、専任回答者が作成し専任回答者用のパソコン１６ｃから送信された回答情報を受信する機能である。質問者への回答情報送信機能は、受信した回答情報を質問した受講者用のパソコン７ａに送信するために電子教育ネットワーク用サーバ９に送信する機能である。人材ネットワーク用中央制御装置２２は、専任回答者への質問情報送信機能と、専任回答者からの回答情報受信機能と、質問者への回答情報送信機能とを自動的に制御する。記憶手段２３には、人材ネットワーク用中央制御装置２２の制御プログラムが記憶されている。
【００２３】
電子教育ネットワーク用サーバ９は、ｅ−Ｌｅａｒｎｉｎｇ用のサーバであり、このサーバ９には、教育用のアプリケーションデータベース、Ｗｅｂサーバなどが格納されている。電子教育ネットワーク用サーバ９は、教育用講義内容情報を記憶し、要求された講義内容情報を読出して送信する。電子教育ネットワーク用サーバ９は、イントラネット５に接続された各受講者用のパソコン７ａ〜７ｃからの要求により講座内容情報、質問情報、回答情報などを送信する。
【００２４】
このような電子教育ネットワーク用サーバ９の構成例は、図２に示すように構成されている。電子教育ネットワーク用サーバ９は、図１に示すイントラネット６に接続される入力手段３１および出力手段３２と、電子教育ネットワーク用中央制御装置１１と、記憶手段１２と、表示装置３５と、各種データベース３７が母線３８に接続されて構成されている。各種データベース３７は、各種教育講座データベース４１と、受講、質問、回答などの実施記録データベース４２と、質問情報回答情報のデータベース４３と、専任回答者名簿データベース４４と、各種入力画面データベース４５からなる。
【００２５】
入力手段３１は、図１に示す受講者用のパソコン７ａ〜７ｃから送信要求される受講講座名情報や、人材ネットワーク用サーバ２１から送信される回答情報を受信し、電子教育ネットワーク用中央制御装置１１の制御により信号処理する。電子教育ネットワーク用中央制御装置１１は、各種教育講座データベース４１から講座内容情報を読出し、出力手段３２から図１に示すイントラネット６を介して送信要求された受講者用のパソコン７ａに送信する。
【００２６】
記憶手段１２には、電子教育ネットワーク用中央制御装置１１の制御プログラムが記憶されている。表示装置３５は、入力手段３１に入力される質問に対する回答情報、出力手段３２から出力する図１に示す受講者用のパソコン７ａ〜７ｃからの質問情報などを確認のためにリアルタイムで表示する。
【００２７】
各種教育講座データベース４１には、例えば図３に示すような環境講座の教育用講義内容情報４１ａが記憶されている。図３の環境講座の教育用講義内容情報４１ａには、講義内容のアイテムが箇条書きに示されているが、講義内容の講義資料であり、テキストであり、教科書であり自習できる内容である。また、講義内容は、音声による講義がある場合と表示のみのときで異なる内容になる。写真や図の動画を主体にした音声による講義内容も考えられる。
【００２８】
受講、質問、回答などの実施記録データベース４２には、例えば図４に示すような受講依頼のあった受講者用パソコンのアドレス例えば電話番号、受講者名、受講年月日、所属、受講講座名を示す講座番号、質問したとき質問情報に割り当てられた質問情報整理番号、回答情報に割り当てられた回答情報整理番号などが関連付けられて履歴情報４２ａが記憶されている。即ち、実施記録データベース４２には、受講、質問、回答などの履歴が記録される。
【００２９】
実施記録データベース４２に記憶された質問情報整理番号は、図１に示すイントラネット６に接続された多数の受講者用のパソコン７ａ〜７ｃから前後して同一質問があったとき、前の回答情報が現在の質問した受講者用のパソコン７ａ〜７ｃ例えばパソコン７ｃに回答される。この履歴による質問から回答を入手するまでの期間は、瞬時に得られることになり、質問者は、回答の待ち時間がほとんど無くなる。この現象は、受講者が増加すればするほど、即答される機会が増加する。
【００３０】
質問情報回答情報のデータベース４３には、図５に示すように各講座に関連付けて質問情報とその回答情報が質答情報４３ａが記憶されている。即ち、質問情報回答情報のデータベース４３には、質問者端末のアドレス情報と、質問者名情報と、質問年月日情報と、受講者の所属情報と、受講講座整理番号情報と、質問情報整理番号情報と、回答情報整理番号情報などが関連付けて記憶されている。
【００３１】
質問者の端末のアドレスは、図１に示す質問した受講者用のパソコン７ａ〜７ｃの電話番号又はメールアドレス情報であり、質問者名と関連つけられて記憶され、質問者名を知ることができる。受講講座整理番号情報、質問情報整理番号情報、回答情報整理番号情報は、各教育講座において発生した質問内容とその回答情報を知ることができ、図４の履歴情報４２ａと、ともに前に他の受講者から発生した質問に対して回答できるようになっている。即ち、前に他の受講者から発生した質問は、図１に示す人材ネットワーク３に回答依頼しなくても済むように構成されている。
【００３２】
このような機能は、質問したときの回答を得るための速度向上を目的としたものである。但し、過去の古い回答情報については、そのときに応じた回答を得るための更新が必要であり、その手段は再度専任回答者の再回答情報を得ることである。再回答情報を得る期間は、その教育講座により異なり、適宜定められる。例えば法規が改定されれば、その都度直ちに更新が必要となる。
【００３３】
専任回答者名簿データベース４４は、受講者から質問を受けたとき、この質問に対する回答書を作成するのに最適な専任回答者を自動的に検索するための辞書である。専任回答者名簿データベース４４には、例えば講義内容情報の各項目毎に予め担当する専任回答者名が定められて関連付けて記憶される。質問者は、受講中に質問が発生した項目を入力することにより専任回答者名簿データベース４４から自動的に専任回答者を検索することができる。
【００３４】
また、各種教育講座について、予め分類を作成し、この分類毎に予め担当する専任回答者名が定められた表を作成する。この表に基づき、専任回答者名簿データベース４４には、分類毎に関連付けて専任回答者名が記憶される。この場合、質問するとき各受講者は、分類表を調査してから質問する必要がある。
【００３５】
各種入力画面データベース４５には、図１に示す電子教育システム１に入力する際のＩＤアドレス入力画面や、質問するとき質問内容を入力する画面など受講者が使用する画面などが記憶されている。このようにして電子教育ネットワーク用サーバ９が構成されている。
【００３６】
次に、人材ネットワーク用サーバ２１の構成例を図６を参照して説明する。図１と同一部分には、同一符号を付与し、その説明を省略する。人材ネットワーク用サーバ２１は、図１に示すイントラネット１５に接続される入力手段５１および出力手段５２と、人材ネットワーク用中央制御装置２２と、記憶手段２３と、表示装置５５と、各種データベース５７が母線５８に接続されて構成されている。各種データベース５７は、専任回答者担当別データベース６１と、受講、質問、回答などの実施記録データベース６２と、人材ネットワーク用質問情報回答情報情報のデータベース６３とからなる。
【００３７】
入力手段５１は、図１に示す受講者用のパソコン７ａ〜７ｃからの電子教育ネットワーク用サーバ９を介して送信される質問情報を受信し、この質問情報は、人材ネットワーク用中央制御装置２２の制御により信号処理される。人材ネットワーク用中央制御装置２２は、専任回答者担当別データベース６１から質問情報を担当する専任回答者を検索して読出し、出力手段５２から図１に示すイントラネット１５を介して検索された専任回答者用のパソコン１６ａ〜１６ｃ例えば専任回答者用のパソコン１６ａに送信する。
【００３８】
記憶手段２３には、人材ネットワーク用中央制御装置２２の制御プログラムが記憶されている。表示装置５５は、入力手段５１に質問した図１に示す受講者用のパソコン７ａ〜７ｃ例えば受講者用のパソコン７ａから電子教育ネットワーク用サーバ９を介して入力される質問情報と、出力手段５２から出力する専任回答者情報と、専任回答者用のパソコン１６ａから送信された回答情報などをリアルタイムで表示する。
【００３９】
専任回答者担当別データベース６１には、例えば図７に示すように専門分野に対する専任回答者名が関連付けて回答者検索情報６１ａとして記憶されている。専任回答者の専門分野は、例えば講義内容情報に関連して回答する担当が分類される。即ち、専任回答者担当別データベース６１には、電話番号、メールアドレスなど専任回答者の端末のアドレス、専任回答者名、専門分野、教育講座番号、質問情報整理番号、回答情報整理番号などが関連付けて記憶されている。
【００４０】
専任回答者の決定は、全教育講座のテキストにおいて、細分化された各項目に回答を担当する専任回答者を予め定めておき、受講者が質問する際、図１に示す受講者用のパソコン７ａ〜７ｃから質問内容と同時に質問の出所である上記項目も指定することにより自動的に行われる。テキストの各項目と専任回答者の関係は、テキストの各項目と専任回答者名に夫々コンピュータ論理演算用整理番号を付与し、関連付けて専任回答者担当別データベース６１に記憶される。
【００４１】
質問に際し上記項目を指定することにより専任回答者が自動的に決定される。教育講座を受講することにより発生する質問は、教育に使用されたテキストから発生するためテキストの各項目に担当する専任回答者名を専任回答者担当別データベース６１に予め記憶しておくことが回答する担当者の決定に有効である。即ち、専任回答者の検索は、専任回答者担当別データベース６１の「専門分野」の欄に各教育講座のテキストの各項目を割り当てることにより、質問する受講者が希望する専任回答者を選択することも可能となる。
【００４２】
さらに、専任回答者担当別データベース６１には、各専任回答者の質問情報に対する回答情報の履歴情報も記憶されている。即ち、専任回答者担当別データベース６１は、過去の回答履歴からも担当する専任回答者名を決定することもできるようになっている。
【００４３】
受講、質問、回答などの実施記録データベース６２には、例えば図８に示すように質問した受講者の端末のアドレスに関連付けて質問者名、質問年月日、所属、受講講座名を示す講座番号、質問したとき質問内容によって割り当てられた質問情報整理番号、回答情報に割り当てられた回答情報整理番号などの回答履歴情報６２ａが記憶されている。実施記録データベース６２は、前後して同一質問があったとき、前の回答情報が質問者の図１に示す受講者用のパソコン７ａ〜７ｃ例えばパソコン７ｃに直ちに回答することを目的としたファイルであり、質問に対する回答時間を迅速化でき、回答の待ち時間が短縮化される特徴がある。特に電子教育システム１において、図９に示すように１カ所の人材ネットワーク３が多数の電子教育ネットワーク２ａ〜２ｅと接続し、人材ネットワーク３に集中して依頼を受けたとき、質問の事例が増加し、質問に対する回答の高速化効果は、顕著である。この高速回答は、受講者が増加すればするほど、機会が増加する。
【００４４】
人材ネットワーク用質問情報回答情報のデータベース６３には、図１０に示すような各人材ネットワーク用質答情報６３ａが担当する専任回答者に関連付けて質問情報とその回答情報が記憶されている。即ち、人材ネットワーク用質問情報回答情報のデータベース６３には、質問者の端末のアドレス情報と、質問者名情報と、質問年月日情報と、受講者の所属情報と、受講講座整理番号情報と、質問情報整理番号情報と、回答情報整理番号情報などが関連付けて記憶されている。
【００４５】
質問者の端末のアドレスは、図１に示す質問した受講者用のパソコン７ａ〜７ｃのＩＤアドレス又はメールアドレス情報である。受講講座整理番号情報は、質問が発生した受講講座に割り付けられた整理番号であり、例えば受講講座用テキストの各項目に整理番号を割り付けることができる。質問情報整理番号情報は、質問の回答依頼を受けたとき質問の内容に応じて割り付けられた整理番号であり、このファイル内に質問情報が存在して記憶されている。回答情報整理番号情報は、専任回答者が作成した回答情報、又は前に同一内容の質問を受けたときの回答情報などに割り付けられた整理番号であり、このファイル内に回答情報が存在して記憶されている。
【００４６】
受講講座整理番号情報、質問情報整理番号情報、回答情報整理番号情報は、各教育講座において発生した質問内容とその回答情報を知ることができ、図８の実施記録データベース６２と、ともに前に他の受講者から発生した同一内容の質問に対する回答情報の使用を可能にする。即ち、前に他の受講者から発生した質問は、特に質問した受講者から要望事項がない限り専任回答者に回答依頼しなくても済むように構成されている。このように専任回答者に同一質問情報を何回も依頼しないようにするシステムは、少人数の専任回答者でよりよい回答書の作成に時間を充当できる効果がある。このようにして人材ネットワーク用サーバ２１が構成されている。
【００４７】
次に、図１に示す電子教育システム１による受講方法について図１１のフローチャートを参照して説明する。図１〜図１０と同一部分には同一符号を付与して説明し、その詳細な説明を省略する。
【００４８】
電子教育の受講は、図１に示す電子教育ネットワーク２により社内社員教育体制が確立されており、受講中質問が発生したときの回答を人材ネットワーク３に依頼する体制が確立された電子教育システム１を利用する。人材ネットワーク３は、社内でも社外でもよいが、集中して１っ個所で回答情報を作成し、回答書作成の知識者が多数いるセンター的な組織である。人材ネットワーク３は、質問情報で依頼を受け、ネットワークに接続された専任回答者用のパソコン１６ａ〜１６ｃを有する専任回答者が回答情報を出力する。
【００４９】
このような電子教育システム１において、社員に環境教育の受講が義務付けられたとすると、対象社員は、イントラネット６に接続された受講者用のパソコン７ａから都合のよいとき電子教育ネットワーク用サーバ９に接続してスタートする（Ｆ−１）。
【００５０】
ＩＤアドレスの入力
電子教育ネットワーク用サーバ９に接続された受講者用のパソコン７ａの表示部８ａには、社員は、ＩＤアドレスの入力画面が表示される。受講者用のパソコン７ａから予め登録されたＩＤアドレスを電子教育ネットワーク用サーバ９に送信する（Ｆ−２）ことにより、電子教育ネットワーク用サーバ９は、送信された上記ＩＤアドレスが環境教育の受講対象者であるか、確認する（Ｆ−３）。受講対象者でない場合、受講対象者でないとのメッセージが受講者用のパソコン７ａの表示部８ａに表示され、終了する（Ｆ−４）。
【００５１】
受講手続き
受講対象者の場合、受講科目の入力画面が、受講者用のパソコン７ａの表示部８ａに表示され、受講者は例えば「環境教育」を入力し、電子教育ネットワーク用サーバ９に送信して送信要求する（Ｆ−５）。電子教育ネットワーク用サーバ９は、図２に示す各種教育講座データベース４１から図３に示すような環境教育のテキスト「環境講座」を読出し、図２に示す出力手段３２からイントラネット６を介して送信要求された受講者用のパソコン７ａに送信する。テキスト「環境講座」の受講者用のパソコン７ａへの送信は、「環境講座」のスタートである（Ｆ−６）。
【００５２】
受講者は、受講者用のパソコン７ａの表示部８ａに表示されたテキスト「環境講座」を閲覧しながら受講する（Ｆ−７）。
【００５３】
質問の発生
このようにして受講中の受講者が、疑問点や不明点などが発生すると受講者は、質問を希望しテキストの送信を一時停止キーを操作して電子教育ネットワーク用サーバ９に「質問希望」を送信する（Ｆ−８）。電子教育ネットワーク用サーバ９は、図１２に示すような質問内容入力画面７１を図２に示す各種入力画面データベース４５から読出し受講者用のパソコン７ａに送信する。
【００５４】
受講者用のパソコン７ａの表示部８ａには、質問内容入力画面７１が表示される（Ｆ−９）。質問内容入力画面７１は、例えば［１］、受講者のＩＤアドレス、［２］、テキスト中の質問が発生した項目、［３］、質問内容などを入力する画面である。受講者は、上記ＩＤアドレスを再度入力する。必要に応じて受講者用のパソコン７ａのメールアドレスを入力する。
【００５５】
次に、質問内容入力画面７１に受講者は、質問が発生したテキスト中の項目内容を入力する。例えば、図３において、「１、廃棄物の（２）産業廃棄物」と仮定すると、項目「１、（２）」と入力する。さらに、受講者は、質問内容を例えばＰＣＢの無公害化技術と入力する。これらの事項を入力した後、受講者は、質問内容が入力された質問内容入力画面７１の情報を電子教育ネットワーク用サーバ９に送信する（Ｆ−１０）。電子教育ネットワーク用サーバ９は、先ず質問内容が入力された質問内容入力画面７１の受講者のＩＤアドレスについて図２に示す専任回答者名簿データベース４４から読出し照合することにより受講対象者か確認する。
【００５６】
電子教育ネットワーク用サーバ９は、受講対象者と判定すると、テキスト中の項目情報と質問内容が履歴情報として前に存在した質問か、図２に示す実施記録データベース４２および質問情報回答情報のデータベース４３から読出し、照合して判定する（Ｆ−１１）。
【００５７】
電子教育ネットワーク用サーバによる回答
電子教育ネットワーク用サーバ９は、前にあった質問と判定した場合、図２に示す質問情報回答情報のデータベース４３から該当する回答情報を読出し、この回答情報は、出力手段３２、イントラネット６を介して質問した受講者用のパソコン７ａに送信され表示部８ａに質問情報送信後、瞬時に表示される（Ｆ−１２）。回答情報の表現形式は、全て文章でもよいし、図面、写真入り文章でもよいし、音声、図面、写真入り文章でもよい。回答情報の表現形式は、質問に対して理解できる内容であればどのような形式でもよい。受講者のパソコン７ａへの回答情報の着信通知は、回答着信情報により質問した受講者が知ることもできる。回答着信情報は、例えば音声により「回答がでました」とアナウンスしてもよいし、「ピー」と発声させてもよい。着信情報の表示は、待ち時間を有効に利用することができる。
【００５８】
電子教育ネットワーク用サーバ９は、前に無かった質問と判定した場合、人材ネットワーク３の人材ネットワーク用サーバ２１に回答情報の作成を依頼する。電子教育ネットワーク用サーバ９は、受講者から送信された質問内容が入力された質問内容入力画面７１の情報を人材ネットワーク用サーバ２１に送信する（Ｆ−１３）。
【００５９】
質問内容が入力された質問内容入力画面７１の情報を受信した人材ネットワーク用サーバ２１は、前に回答情報を作成した質問かどうか、判定する。即ち、図６に示す人材ネットワーク用中央制御装置２２は、実施記録データベース６２および人材ネットワーク用質問情報回答情報のデータベース６３から過去の回答情報を作成した質問情報を読出して比較し、既質問か判定する（Ｆ−１４）。
【００６０】
人材ネットワーク用サーバ２１による回答
人材ネットワーク用サーバ２１は、既質問と判定すると、図６に示す人材ネットワーク用質問情報回答情報のデータベース６３から過去の回答情報を読出し、イントラネット５を介して電子教育ネットワーク用サーバ９に送信する（Ｆ−１５）。電子教育ネットワーク用サーバ９は、人材ネットワーク用サーバ２１から送信された回答情報を質問情報と関連付けて図２に示す実施記録データベース４２および質問情報回答情報のデータベース４３に記憶する（Ｆ−１６）。また、電子教育ネットワーク用サーバ９に既質問がなく、人材ネットワーク用サーバ２１が既質問有りと判定数の増加は、人材ネットワーク用サーバ２１が電子教育ネットワーク用サーバ９以外の図９に示すように多数の電子教育ネットワーク２から回答情報の作成依頼を受けている場合である。
【００６１】
回答情報は、電子教育ネットワーク用サーバ９に記憶されると、ともに質問した受講者用のパソコン７ａに送信される。受講者は、このケースの場合も図１２に示す質問内容入力画面７１の情報を送付後、瞬時に回答情報を得ることができる（Ｆ−１７）。受講者のパソコン７ａへの回答情報の着信通知は、回答着信情報により質問した受講者が知ることもできる。回答着信情報は、例えば音声により「回答がでました」とアナウンスおよび／又は表示してもよいし、「ピー」と発声させてもよい。着信情報の表示は、待ち時間を有効に利用することができる。
【００６２】
専任回答者による回答
他方、人材ネットワーク用サーバ２１は、既質問なしと判定すると、直ちに図１２に示す質問内容入力画面７１の「テキスト中の質問発生項目入力欄」に表示された「項目」情報と図６に示す専任回答者担当別データベース６１に記憶された該当項目の専任回答者リストを読出して照合し、比較的すいている専任回答者を担当者として決定する（Ｆ−１８）。即ち、人材ネットワーク用サーバ２１は、担当が決定された専任回答者の図１に示す例えば専任回答者用のパソコン１６ａに質問内容が入力された図１２に示す質問内容入力画面７１のメールを送信する（Ｆ−１９）。
【００６３】
担当した専任回答者は、質問内容に相当する回答情報を作成（Ｆ−２０）して、専任回答者用のパソコン１６ａから人材ネットワーク用サーバ２１に送信する。人材ネットワーク用サーバ２１は、作成された回答情報を図６に示す実施記録データベース６２および人材ネットワーク用質問情報回答情報のデータベース６３に記憶する（Ｆ−２１）と、ともに図１に示す電子教育ネットワーク用サーバ９に送信する。電子教育ネットワーク用サーバ９は、送信された回答情報を図２に示す実施記録データベース４２および質問情報回答情報のデータベース４３に記憶する（Ｆ−２２）と、ともに図１に示す質問した受講者用のパソコン７ａに送信（回答）する（Ｆ−２３）。
【００６４】
専任回答者のパソコンから受講者のパソコン７ａへの回答情報の着信通知は、回答着信情報により知らせることが望ましい。回答情報の着信通知は、特に質問の内容によって専任回答者による回答書作成時間が長くなる場合があるため、待ち時間を有効に利用する面からも有効である。回答着信情報は、例えば音声により「回答がでました」とアナウンスおよび／又は表示してもよいし、「ピー」と発声させてもよい。着信情報の表示は、待ち時間を有効に利用することができる。
【００６５】
講義の再開
受講者は、受講者用のパソコン７ａの表示部８ａに表示された回答情報を閲覧した後、エンターキーを押圧すると、講義が再開される（Ｆ−２４）。このようにして受講し、終了した経歴は、図２に示す実施記録データベース４２に記憶されて、終了する（Ｆ−２５）。
【００６６】
このように図１１において、受講者が質問したとき、この質問に対する回答が電子教育ネットワーク用サーバ９、人材ネットワーク用サーバ２１からのＦ−１２、Ｆ−１７のときと、専任回答者１６ａ〜１６ｃからのＦ−２３のときでは、質問した受講者が回答を受ける時間が大きく異なる。従って、図１１において、受講者が質問したとき、この質問に対する回答が電子教育ネットワーク用サーバ９、人材ネットワーク用サーバ２１からのＦ−１２、Ｆ−１７のときと、専任回答者１６ａ〜１６ｃからのＦ−２３のときで、異なる課金サービスのシステムにすることができる。即ち、フローＦ−１２、Ｆ−１７による回答は、最初に質問した受講者との関係や瞬時に得られるので高価にする案や、機械的に得られるので安価にする案などが考えられる。
【００６７】
上記電子教育システムの受講における質問と回答の流れについて各装置単位で示したフローチャートが図１３に示されている。即ち、図１３は、受講者が受講中に疑問点や不明点などが発生し、質問を希望してから回答情報を入手するまでの手順Ｆ−８からＦ−２３を各装置間の流れとして図示したものである。図１３において、上から下方に流れる矢印７２より上段に示されたフローは、各受講者用のパソコン７ａ〜７ｅが質問を希望したときの質問情報の流れを示した図である。下段に示されたフローは、専任回答者用のパソコン１６ａ〜１６ｅから受講者用のパソコン７ａ〜７ｅへの回答情報の流れを示した図である。
【００６８】
次に、図１に示す電子教育システム１により質問して回答を得る多種の実施形態について図１３を参照して説明する。図１〜図１２と同一部分には同一符号を付与して説明し、その詳細な説明を省略する。図１３は、電子教育システム１において、全て電子教育ネットワーク２から人材ネットワーク３の専任回答者に回答情報の作成を依頼し、人材ネットワーク３から電子教育ネットワーク２へ回答する他のケースを説明するための図である。
【００６９】
本発明の実施形態は、次のような場合にも適用されるものである。まず、一つの質問を複数の専任回答者に依頼するケースである。受講者用のパソコン７ａからの質問情報は電子教育ネットワーク用サーバ９にＱ１として入力され、登録される。質問情報Ｑ１は、同一質問情報について３人の専任回答者用のパソコン１６ａ〜１６ｃに夫々独立に回答情報の作成依頼メールが送信されている。３人の専任回答者の選択は、質問する受講者のパソコン７ａから指定することができる。このケースは、質問に対する回答に多種類の回答がある場合、いろいろな専任回答者の意見を確認するのに有効である。受講者が専任回答者を指定する場合、当該受講者のパソコン７ａに専任回答者の分類表や過去の質問に対する回答の履歴を閲覧できることが望ましい。回答の履歴は、図２に示す実施記録データベース４２に記憶された質問情報に対する回答情報を質問する受講者のパソコン７ａから閲覧できることが望ましい。
【００７０】
指定された専任回答者は、質問の内容により回答困難な場合があり拒否することができる。回答を拒否した専任回答者は、他の適任な専任回答者を紹介することができる。即ち、講義内容情報に関し質問するに際し、受講者は端末から回答する専任回答者を指定し、前記専任回答者の回答受託の可否を確認することができる。
【００７１】
３人の各専任回答者用のパソコン１６ａ〜１６ｃは、各専任回答者によって作成された回答情報Ａ１，Ａ２，Ａ３を電子教育ネットワーク用サーバ９に送信し、このサーバ９は、質問した受講者用のパソコン７ａに夫々回答情報Ａ１，Ａ２，Ａ３のメールを送信する。
【００７２】
さらに、各受講者用のパソコン７ｂ，７ｃ，７ｄから夫々質問した質問情報は電子教育ネットワーク用サーバ９に質問情報Ｑ２，Ｑ３，Ｑ４として入力され、登録されるケースである。質問情報Ｑ２，Ｑ３，Ｑ４は、夫々異なる質問情報であり、３人の専任回答者のパソコン１６ｂ，１６ｃ，１６ｄに夫々独立に回答情報作成依頼のメールが送信される。
【００７３】
３人の各専任回答者のパソコン１６ｂ〜１６ｄは、夫々回答情報Ａ４，Ａ５，Ａ６を作成して電子教育ネットワーク用サーバ９に回答し、このサーバ９は、各質問者の受講者用のパソコン７ｂ，７ｃ，７ｄに夫々回答情報Ａ４，Ａ５，Ａ６のメールを送信し、回答する。質問した各受講者は、各回答情報Ａ４，Ａ５，Ａ６を閲覧して理解する。
【００７４】
さらに、受講者用のパソコン７ｅからの質問情報は、電子教育ネットワーク用サーバ９が予め定められた質問以外の担当分担されてなく専任回答者を決定することが困難な「質問情報Ｑ？」と判定した場合のケースである。質問情報Ｑ？は、例えばテキストなどから離れた登録されていない分野の質問情報であるため、上記電子教育ネットワーク用サーバ９は電子教育ネットワークの管理者用のパソコン１０に送信して、管理者の判断により該当する専任回答者を選択し、この専任回答者のパソコン１６ｅに回答情報作成依頼のメールを送信した場合である。
【００７５】
専任回答者のパソコン１６ｅは、作成された回答情報Ａ７を電子教育ネットワーク用サーバ９に回答し、このサーバ９は、質問者の受講者用のパソコン７ｅに回答情報Ａ５のメールを送信し、回答する。回答情報Ａ７は、管理者用パソコン１０に送信されない。このとき図１に示す電子教育ネットワーク用サーバ９および人材ネットワーク用サーバ２１は、質問情報Ｑ？に関連付けて回答情報Ａ７を記憶すると、ともに当該専任回答者の担当分類を追加記憶する。
【００７６】
このように登録されていない分野の質問が発生した場合は、一度管理者により分類されると、この分類が登録されることにより、後日同一質問があったとき管理者を通さずに専任回答者を選択することができる。
【００７７】
上記実施形態では、電子教育システム１において、電子教育ネットワーク２および人材ネットワーク３にサーバを設けた実施形態について説明したが、図１４に示すように人材ネットワーク３については、図１に示す人材ネットワーク用サーバ２１を接続しなくてもよい。この場合、質問事項が発生した受講者は、受講者のパソコン７ａ〜７ｂから電子教育ネットワーク用サーバ９を介して専任回答者用のパソコン１６ａ〜１６ｂに接続して質問情報を送信し、専任回答者用のパソコン１６ａ〜１６ｂから作成された回答情報を受信するようにしてもよい。図１４において、４は通信ネットワーク、５，６，１５はイントラネット、１０は管理者用パソコン、１１は電子教育ネットワーク用中央制御装置、１２は記憶手段である。
【００７８】
上記実施形態では、教育講座として環境教育について説明したが、安全教育や社内規定の教育、新製品の取扱い教育、法規改正の教育、プレゼンテーションなどの社員教育用講座が図２に示す各種教育講座データベース４１に用意することができる。上記実施形態では社員教育の実施形態について説明したが、教育であれば何れでもよく、学校教育、社会人教育、情報処理、ビジネスキャリアなどの資格試験受験用教育、セミナなどいずれでもよい。
【００７９】
上記実施形態によれば、次のような作用効果を得ることができる。受講中に質問事項が生じたとき質問することができ、質問に対する回答情報を瞬時に得られる場合があり、また、回答情報が瞬時に得られない場合でも、各項目についての知識と経験を有する専任回答者による回答情報を比較的速く得ることができる。
【００８０】
さらに、電子教育システムによる教育講座は、受講者がいつでも、何処にいても、必要に応じて受講できる。
【００８１】
【発明の効果】
この発明によれば、受講中に質問事項が生じたとき質問することにより速やかに回答を得ることができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の電子教育システムの実施形態を説明するためのシステム構成図。
【図２】図１の電子教育ネットワーク用サーバの実施例を説明するためのシステム構成図。
【図３】図２の各種教育講座データベースに記憶された講座内容例を具体的に説明するための図。
【図４】図２の実施記録データベースに記憶される履歴項目の例を具体的に説明するための図。
【図５】図２の質問情報回答情報データベースに記憶される質答情報の例を具体的に説明するための図。
【図６】図１の人材ネットワーク用サーバの実施例を説明するためのシステム構成図。
【図７】図６の専任回答者担当別データベースに記憶される回答者検索情報の例を具体的に説明するための図。
【図８】図６の実施記録データベースに記憶される回答履歴情報の例を具体的に説明するための図。
【図９】図１の電子教育ネットワークと人材ネットワークの関係を説明するためのシステム構成図。
【図１０】図６の人材ネットワーク用質問情報回答情報データベースに記憶される人材ネットワーク用質答情報の例を説明するためのシステム構成図。
【図１１】図１の電子教育システムによる電子教育の受講方法についての実施形態を説明するためのフローチャート。
【図１２】図１１の質問内容入力画面を説明するための図。
【図１３】図１１の他の実施形態を説明するためのフローチャート。
【図１４】図１の他の実施形態を説明するためのシステム構成図。
【符号の説明】
１…電子教育システム、２…電子教育ネットワーク、３…人材ネットワーク、４…通信ネットワーク、５，６，１５…イントラネット、７ａ〜７ｃ，１０，１６ａ〜１６ｃ…パソコン、８ａ〜８ｃ…表示部、９…電子教育ネットワーク用サーバ、１１…電子教育ネットワーク用中央制御装置、１２，２３…記憶手段、２１…人材ネットワーク用サーバ、２２…人材ネットワーク用中央制御装置、３１，５１…入力手段、３２，５２…出力手段、３５，５５…表示装置、３７，５７…各種データベース、３８，５８…母線、４１…各種教育教育講座データベース、４１ａ…環境講座の教育用講義内容情報、４２…実施記録データベース、４２ａ…履歴情報、４３…質問情報回答情報のデータベース、４３ａ…質答情報、４４…専任回答者名簿データベース、４５…各種入力画面データベース、６１…専任回答者担当別データベース、６１ａ…回答者検索情報、６２…実施記録データベース、６２ａ…回答履歴情報、６３…人材ネットワーク用質問情報回答情報のデータベース、６３ａ…人材ネットワーク用質答情報、７１…質問内容入力画面。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
2004077740.tif 000014
【図１３】
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【図１４】
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