(57)【要約】【課題】監視業務の効率化を図り、コストを削減する。監視業務の質の向上を図る。監視対象の秘匿性の確保を行う。【解決手段】監視要望者により監視対象に係わるカメラ装置、表示装置の識別情報および当該監視要望者の要望条件が登録され、監視請負者によりモニタ装置の識別情報および当該監視請負者の請負条件が登録され、請負条件と要望条件とを比較し、この比較結果に基づき請負条件と要望条件とが適合条件を満たす登録に係わるカメラ装置の映像をモニタ装置に中継し当該モニタ装置による監視報告を当該登録に係わる表示装置に中継する。請負条件および要望条件は、監視請負希望者のスキル情報または作業単価を含む条件であり、適合条件は、請負条件および要望条件における当該スキル情報および作業単価が所定の範囲内で整合する条件である。【選択図】  図１
2004193994.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
監視対象を撮影するカメラ装置と、このカメラ装置の映像が表示されるモニタ装置と、このモニタ装置による監視報告が表示される表示装置と、前記カメラ装置の画像データをモニタ装置に中継しこのモニタ装置による監視報告を前記表示装置に中継する手段とを備えた映像仲介システムにおいて、
前記カメラ装置、前記表示装置、前記モニタ装置には、それぞれ識別情報が付与され、
前記監視対象の監視を要望する監視要望者により登録される当該監視対象に係わる前記カメラ装置および前記表示装置の識別情報および当該監視要望者の要望条件が記録された監視要望者プールと、
前記モニタ装置による監視請負を希望する監視請負者により登録される当該モニタ装置の識別情報および当該監視請負者の請負条件が記録された監視請負希望者プールと、
前記監視請負希望者プールおよび前記監視要望者プールに記録された前記請負条件と前記要望条件とを比較する手段と
を備え、
前記中継する手段は、前記比較する手段の比較結果に基づき前記請負条件と前記要望条件とが適合条件を満たす前記登録に係わる前記カメラ装置の映像を前記モニタ装置に中継し当該モニタ装置による監視報告を当該登録に係わる前記表示装置に中継する手段を備えた
ことを特徴とする映像仲介システム。
【請求項２】
前記請負条件および前記要望条件は、前記監視請負者のスキル情報または作業単価を含む条件であり、
前記適合条件は、前記請負条件および前記要望条件における当該スキル情報および作業単価が所定の範囲内で整合する条件である請求項１記載の映像仲介システム。
【請求項３】
前記中継する手段による中継に先立って、前記監視請負者と前記監視要望者との間のロケーション条件または通信品質条件による前記監視請負者の選択手段を備えた請求項１または２記載の映像仲介システム。
【請求項４】
監視要望者が監視を要望する監視対象が撮影される位置に設置されたカメラ装置の画像データをモニタ装置に中継し、このモニタ装置により監視を行った監視請負者による監視報告を前記監視要望者側の表示装置に中継する映像仲介方法において、
前記カメラ装置、前記表示装置、前記モニタ装置には、それぞれ識別情報が付与され、
前記監視対象の監視を要望する監視要望者により登録される当該監視対象に係わる前記カメラ装置および前記表示装置の識別情報および当該監視要望者の要望条件を記録し、
前記モニタ装置による監視請負を希望する監視請負者により登録される当該モニタ装置の識別情報および当該監視請負者の請負条件を記録し、
記録された前記請負条件と前記要望条件とを比較し、
この比較結果に基づき前記請負条件と前記要望条件とが適合条件を満たす前記登録に係わる前記カメラ装置の映像を前記モニタ装置に中継し当該モニタ装置による監視報告を当該登録に係わる前記表示装置に中継する
ことを特徴とする映像仲介方法。
【請求項５】
前記請負条件および前記要望条件は、前記監視請負者のスキル情報または作業単価を含む条件であり、
前記適合条件は、前記請負条件および前記要望条件における当該スキル情報および作業単価が所定の範囲内で整合する条件である
請求項３記載の映像仲介方法。
【請求項６】
前記中継に先立って、前記監視請負者と前記監視要望者との間のロケーション条件または通信品質条件による前記監視請負者の選択手順を含む請求項４または５記載の映像仲介方法。
【請求項７】
情報処理装置にインストールすることにより、その情報処理装置に、
監視要望者が監視を要望する監視対象が撮影される位置に設置されたカメラ装置の画像データをモニタ装置に中継しこのモニタ装置により監視を行った監視請負者による監視報告を前記監視要望者側の表示装置に中継する機能を実現させるプログラムにおいて、
前記カメラ装置、前記表示装置、前記モニタ装置には、それぞれ識別情報が付与され、
前記監視対象の監視を要望する監視要望者により登録される当該監視対象に係わる前記カメラ装置および前記表示装置の識別情報および当該監視要望者の要望条件を記録する機能と、
前記モニタ装置による監視請負を希望する監視請負者により登録される当該モニタ装置の識別情報および当該監視請負者の請負条件を記録する機能と、
記録された前記請負条件と前記要望条件とを比較する機能とを実現させ、
前記中継する機能として、この比較結果に基づき前記請負条件と前記要望条件とが適合条件を満たす前記登録に係わる前記カメラ装置の映像を前記モニタ装置に中継し当該モニタ装置による監視報告を当該登録に係わる前記表示装置に中継する機能を実現させる
ことを特徴とするプログラム。
【請求項８】
前記中継する機能による中継に先立って、前記監視請負者と前記監視要望者との間のロケーション条件または通信品質条件による前記監視請負者の選択機能を実現させる請求項７記載のプログラム。
【請求項９】
請求項７または８記載のプログラムが記録された前記情報処理装置読み取り可能な記録媒体。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、監視対象の状況をリアルタイムに監視するための監視システムの構築技術に関する。
【０００２】
【従来の技術】
ダム管理所の大雨時のダム水位の変化監視、商店の万引き防止監視、農業における害獣被害防止のための監視など、従来、監視対象の状況をリアルタイムで監視する必要があるときには、監視対象を撮影するためのカメラ装置を設置し、常時このカメラ装置の映像を監視することにより、状態変化時に対応を行っている。
【０００３】
図７は、万引き防止のための監視システムの概要を示す。符号６１はカメラ装置、符号６０はモニタ装置を示し、カメラ装置６１からの監視エリア６３の映像は信号線６２を通じてモニタ装置６０に映像６４として写し出される。店員６５からの死角になる箇所を映像６４としてモニタ表示することにより、店員の死角となる箇所を含めて監視することが可能となる（例えば、非特許文献１、２、３参照）。
【０００４】
【非特許文献１】
２００２ｎｔｔ−ｎｅｏｍｅｉｔ、“サービス商品ラインナップ”、［ｏｎ  ｌｉｎｅ］、［平成１４年１１月２６日検索］、インターネット<URL:http://www.ntt-neo.com/lineup/wns/wns09.html>
【非特許文献２】
２００２ＶＩＣＴＯＲ  ＣＯＭＰＡＮＹ  ＯＦ  ＪＡＰＡＮ、“製品情報”、［ｏｎ  ｌｉｎｅ］、［平成１４年１１月２６日検索］、インターネット<URL:http://www.jvc-victor.co.jp/pro/cctv/system/index.html>
【非特許文献３】
ウィルネット株式会社、“製品情報”、［ｏｎ  ｌｉｎｅ］、［平成１４年１１月２６日検索］、インターネット<URL:http://www.willnet.co.jp/retail/e-Dog/>
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】
このような従来システムでは、以下の２つの課題が存在する。
課題１：カメラ装置の死角が存在すること。
課題２：映像を監視する人員配備のコストがかかること。
【０００６】
近年、カメラ装置等のハードの価格低下により、カメラ装置の設置台数を増やすことが可能となり課題１の解決が可能となった。しかしながら、カメラ装置数の増加により、さらに多くの監視用人員が必要になるなど課題２についての解決は未だなされていない。
【０００７】
本発明は、このような背景に行われたものであって、監視業務の効率化を図り、コストを削減することができ、また、監視業務の質の向上を図ることができ、さらに、監視対象の秘匿性の確保を行うことができる映像仲介システムおよび方法およびプログラムおよび記録媒体を提供することを目的とする。
【０００８】
【課題を解決するための手段】
本発明は、監視請負と監視要望者とを自動的に仲介することにより、手が空いた監視請負者に対して監視業務を速やかに分配することができる。これにより、監視業務の効率化を図り、コストを削減することができる。
【０００９】
また、監視要望者の要望条件と監視請負者の請負条件とが所定の範囲内で適合する場合に仲介を行うので、監視請負者の適正に合った監視業務を仲介できる。これにより、監視業務の質の向上を図ることができる。また、作業単価の面でも監視要望者および監視請負者の双方の要望を満たすことができる。
【００１０】
さらに、仲介に際し、監視要望者側はカメラ装置および表示装置の識別情報を登録し、監視請負者側はモニタ装置の識別情報を登録するだけで、監視要望者および監視請負者の名前等のプライベート情報を登録する必要がない。これにより、監視対象の秘匿性の確保を行うことができる。
【００１１】
すなわち、本発明の第一の観点は、監視対象を撮影するカメラ装置と、このカメラ装置の映像が表示されるモニタ装置と、このモニタ装置による監視報告が表示される表示装置と、前記カメラ装置の画像データをモニタ装置に中継しこのモニタ装置による監視報告を前記表示装置に中継する手段とを備えた映像仲介システムである。
【００１２】
ここで、本発明の特徴とするところは、前記カメラ装置、前記表示装置、前記モニタ装置には、それぞれ識別情報が付与され、前記監視対象の監視を要望する監視要望者により登録される当該監視対象に係わる前記カメラ装置および前記表示装置の識別情報および当該監視要望者の要望条件が記録された監視要望者プールと、前記モニタ装置による監視請負を希望する監視請負者により登録される当該モニタ装置の識別情報および当該監視請負者の請負条件が記録された監視請負希望者プールと、前記監視請負希望者プールおよび前記監視要望者プールに記録された前記請負条件と前記要望条件とを比較する手段とを備え、前記中継する手段は、前記比較する手段の比較結果に基づき前記請負条件と前記要望条件とが適合条件を満たす前記登録に係わる前記カメラ装置の映像を前記モニタ装置に中継し当該モニタ装置による監視報告を当該登録に係わる前記表示装置に中継する手段を備えたところにある。
【００１３】
前記請負条件および前記要望条件は、例えば、前記監視請負者のスキル情報または作業単価を含む条件であり、前記適合条件は、前記請負条件および前記要望条件における当該スキル情報および作業単価が所定の範囲内で整合する条件である。
【００１４】
さらに、前記中継する手段による中継に先立って、前記監視請負者と前記監視要望者との間のロケーション条件または通信品質条件による前記監視請負者の選択手段を備えることもできる。これにより、例えば、スキル情報および作業単価の点で、請負条件と要望条件とが整合した複数の監視請負者が存在するときには、ロケーション条件または通信品質条件に基づき１人の監視請負者を選択することができる。
【００１５】
ロケーション条件の一例を挙げると、監視請負者と監視要望者との間の距離の遠近が挙げられる。監視請負者と監視要望者との距離ができるだけ近い条件を選択してもよいし、あるいは反対に、監視請負者と監視要望者との距離ができるだけ遠い条件を選択してもよい。なお、監視請負者および監視要望者のロケーションを特定するには、例えば、郵便番号または電話番号を用いる。郵便番号または電話番号から地理的位置を特定する技術は一般に広く利用されている技術である。
【００１６】
本発明の映像仲介システムは、遠隔監視に関するシステムであるから、原則として監視請負者と監視要望者との間の距離は問題にならないが、例えば、経由する通信回線の距離が長いよりは短い方が通信品質を確保できるような場合には、監視請負者と監視要望者との間の距離ができるだけ短くなるように監視請負者を選択する。あるいは、監視要望者が都市に集中している場合には、都市から遠く離れた地方から順に監視請負者を選択することにより、仲介の公平性を保つことができる。
【００１７】
また、監視請負者と監視要望者との間の距離に係わらず、様々な要因で通信品質が劣化する場合があり得る。通信品質が劣化していると、遠隔監視業務に支障をきたす場合もあり得るので、ロケーション条件と共に、あるいは、ロケーション条件に替えて通信品質条件により監視請負者を選択することもできる。
【００１８】
このようなロケーション条件または通信品質条件の設定は、本発明の映像仲介システムの管理者が設定することにより有効になる。あるいは、監視請負者または監視要望者がこのようなロケーション条件または通信品質条件を設定できるようにする利用形態であってもよい。また、このようなロケーション条件または通信品質条件による監視請負者の選択は、すべての仲介に対して一律である必要はなく、指定された監視要望者に対する監視請負者の選択に限定して行ってもよい。このような指定も映像仲介システムの管理者が行ってもよいし、あるいは、監視請負者または監視要望者が指定できるようにする利用形態であってもよい。
【００１９】
本発明の第二の観点は、監視要望者が監視を要望する監視対象が撮影される位置に設置されたカメラ装置の画像データをモニタ装置に中継し、このモニタ装置により監視を行った監視請負者による監視報告を前記監視要望者側の表示装置に中継する映像仲介方法である。
【００２０】
ここで、本発明の特徴とするところは、前記カメラ装置、前記表示装置、前記モニタ装置には、それぞれ識別情報が付与され、前記監視対象の監視を要望する監視要望者により登録される当該監視対象に係わる前記カメラ装置および前記表示装置の識別情報および当該監視要望者の要望条件を記録し、前記モニタ装置による監視請負を希望する監視請負者により登録される当該モニタ装置の識別情報および当該監視請負者の請負条件を記録し、記録された前記請負条件と前記要望条件とを比較し、この比較結果に基づき前記請負条件と前記要望条件とが適合条件を満たす前記登録に係わる前記カメラ装置の映像を前記モニタ装置に中継し当該モニタ装置による監視報告を当該登録に係わる前記表示装置に中継するところにある。
【００２１】
前記請負条件および前記要望条件は、例えば、前記監視請負者のスキル情報または作業単価を含む条件であり、前記適合条件は、前記請負条件および前記要望条件における当該スキル情報および作業単価が所定の範囲内で整合する条件である。
【００２２】
さらに、前記中継に先立って、前記監視請負者と前記監視要望者との間のロケーション条件または通信品質条件による前記監視請負者の選択手順を含むこともできる。
【００２３】
本発明の第三の観点は、情報処理装置にインストールすることにより、その情報処理装置に、監視要望者が監視を要望する監視対象が撮影される位置に設置されたカメラ装置の画像データをモニタ装置に中継しこのモニタ装置により監視を行った監視請負者による監視報告を前記監視要望者側の表示装置に中継する機能を実現させるプログラムである。
【００２４】
ここで、本発明の特徴とするところは、前記カメラ装置、前記表示装置、前記モニタ装置には、それぞれ識別情報が付与され、前記監視対象の監視を要望する監視要望者により登録される当該監視対象に係わる前記カメラ装置および前記表示装置の識別情報および当該監視要望者の要望条件を記録する機能と、前記モニタ装置による監視請負を希望する監視請負者により登録される当該モニタ装置の識別情報および当該監視請負者の請負条件を記録する機能と、記録された前記請負条件と前記要望条件とを比較する機能とを実現させ、前記中継する機能として、この比較結果に基づき前記請負条件と前記要望条件とが適合条件を満たす前記登録に係わる前記カメラ装置の映像を前記モニタ装置に中継し当該モニタ装置による監視報告を当該登録に係わる前記表示装置に中継する機能を実現させるところにある。さらに、前記中継する機能による中継に先立って、前記監視請負者と前記監視要望者との間のロケーション条件または通信品質条件による前記監視請負者の選択機能を実現させることもできる。
【００２５】
本発明の第四の観点は、本発明のプログラムが記録された前記情報処理装置読取可能な記録媒体である。本発明のプログラムは本発明の記録媒体に記録されることにより、前記情報処理装置は、この記録媒体を用いて本発明のプログラムをインストールすることができる。あるいは、本発明のプログラムを保持するサーバからネットワークを介して直接前記情報処理装置に本発明のプログラムをインストールすることもできる。
【００２６】
これにより、コンピュータ装置等の情報処理装置を用いて、監視業務の効率化を図り、コストを削減することができ、また、監視業務の質の向上を図ることができ、さらに、監視対象の匿名性の確保を行うことができる映像仲介システムおよび方法を実現することができる。
【００２７】
【発明の実施の形態】
本発明実施例の映像仲介システムを図１ないし図６を参照して説明する。図１は本実施例の映像仲介システムの全体構成図である。図２は本実施例の映像仲介装置のブロック構成図である。図３は本実施例の監視請負希望者プールの登録内容の一例を示す図である。図４は本実施例の監視要望者プールの登録内容の一例を示す図である。図５は本実施例の映像仲介システムの概念図である。図６は本実施例の映像仲介装置の動作を示すシーケンス図である。
【００２８】
本実施例は、図１に示すように、監視対象を撮影するカメラ装置３４、４４、４５と、このカメラ装置３４、４４、４５の映像が表示されるモニタ装置１４、２４と、このモニタ装置１４、２４による監視報告が表示される表示装置３５、５４と、カメラ装置３４、４４、４５の画像データをモニタ装置１４、２４に中継しこのモニタ装置１４、２４による監視報告を表示装置３５、５４に中継する映像仲介装置１とを備えた映像仲介システムである。なお、表示装置３５、５４およびモニタ装置１４、２４は、それぞれ本実施例の映像仲介システムの制御端末としての機能を有する。
【００２９】
ここで、本実施例の特徴とするところは、カメラ装置３４、４４、４５、表示装置３５、５４、モニタ装置１４、２４には、それぞれ識別情報が付与され、前記監視対象の監視を要望する監視要望者により登録される当該監視対象に係わる前記カメラ装置および前記表示装置の識別情報および当該監視要望者の要望条件が記録された監視要望者プール３と、前記モニタ装置による監視請負を希望する監視請負者により登録される当該モニタ装置の識別情報および当該監視請負者の請負条件が記録された監視請負希望者プール２と、監視請負希望者プール２および監視要望者プール３に記録された前記請負条件と前記要望条件とを比較する仲介機能４とを備え、映像仲介装置１は、仲介機能４の比較結果に基づき前記請負条件と前記要望条件とが適合条件を満たす前記登録に係わる前記カメラ装置の映像を前記モニタ装置に中継し当該モニタ装置による監視報告を当該登録に係わる前記表示装置に中継する画像中継機能５を備えたところにある。
【００３０】
前記請負条件および前記要望条件は、前記監視請負者のスキル情報または作業単価を含む条件であり、前記適合条件は、前記請負条件および前記要望条件における当該スキル情報および作業単価が所定の範囲内で整合する条件である。さらに、仲介機能４は、画像中継機能５による中継に先立って、前記監視請負者と前記監視要望者との間のロケーション条件または通信品質条件により前記監視請負者の選択を行う。
【００３１】
以下では、本発明実施例をさらに詳細に説明する。
【００３２】
本実施例のシステム構成例を図１に示す。符号３３はカメラ装置設置箇所のエリアを示し、設置箇所内にはカメラ装置３４および表示装置３５が置かれる。カメラ装置は単数でも複数台でもよい。また、符号４３および５３は異なるエリアを示し、エリア４３にはカメラ装置４４および４５を設置し、エリア５３には表示装置５４を設置するなど、異なる場所に設置してもよい。これらカメラ装置および表示装置は、情報転送網３０、４０、５０と情報伝送手段３２、４２、５２により接続される。
【００３３】
符号１３はモニタ装置設置箇所を示し、符号１４はモニタ装置を示す。同様に符号２３はモニタ装置設置箇所を示し、符号２４はモニタ装置を示す。モニタ装置１４、２４は、情報転送網１０、２０と情報転送手段１２、２２により接続される。
【００３４】
符号１は映像仲介装置を示す。映像仲介装置１は、情報転送網１０、２０、３０、４０、５０と情報転送手段１１、２１、３１、４１、５１により接続される。図２に映像仲介装置１を構成する機能を示す。符号２は監視請負希望者プール、符号３は監視要望者プール、符号４は仲介機能、符号５は画像中継機能を示す。
【００３５】
図３に監視請負希望者プール２の登録内容の一例を示す。監視請負希望者プール２には、監視請負者毎のスキル情報、作業単価、モニタ装置の識別情報であるモニタ装置ＩＤが記録される。スキル情報は、コンマで区切られた３つの区画から構成される。左の区画は、監視請負者の監視業務への従事年数を表す。“０２”は２年、“０１”は１年、“１０”は１０年、“２０”は２０年をそれぞれ表す。また、中央および右の区画は、監視請負者がこれまで従事した監視業務の内容を表す。例えば、“０１”は店舗における万引き監視業務、“０２”は展示会における展示物監視業務、“０３”は工場におけるライン監視業務、“０４”はダム、河川における水位監視業務、“０５”はビルにおける夜警業務をそれぞれ表す。
【００３６】
すなわち、スキル情報が“０２，０１，０３”である監視請負希望者は、監視業務経験が２年であり、店舗における万引き監視業務と工場におけるライン監視業務に従事していた経験があることを表す。また、作業単価は、時給を表す。モニタ装置ＩＤは、＃１〜＃５として、モニタ装置に付与された識別情報を表す。
【００３７】
図４に監視要望者プール３の登録内容の一例を示す。監視要望者プール３には、監視要望者毎のスキル情報、作業単価、カメラ装置および表示装置の識別情報であるカメラ装置ＩＤおよび表示装置ＩＤが記録される。各情報の表記法は図３の監視請負希望者プール２の場合と同様であるが、監視請負者プール２では、監視請負者が有する経歴を登録したのに対し、監視要望者プール３では、監視要望者が監視請負者に対する要望を登録する。カメラ装置ＩＤは、＃１０〜＃１４として、カメラ装置に付与された識別情報を表し、表示装置ＩＤは、＃２０〜＃２４として、表示装置に付与された識別情報を表す。
【００３８】
また、図３および図４の例からわかるように、監視請負希望者プール２および監視要望者プール３には、監視請負者および監視要望者を特定するための情報は登録されておらず、監視請負者はモニタ装置ＩＤによって監視業務の受注を行うことができ、また、監視要望者はカメラ装置ＩＤおよび表示装置ＩＤによって監視業務の依頼を行うことができる。したがって、監視請負者と監視要望者とがお互いの詳細を知ることなく、単に、監視業務の受発注を行うことができる。これにより、監視対象の秘匿性の確保が可能となる。
【００３９】
例えば、監視対象の所在地あるいは所有者を外部に対して秘匿したい場合には、従来であれば、秘匿を厳守できる信用のおける監視請負者を厳選し、高い作業単価を支払っても秘匿性を重んじる必要があるが、本実施例の映像仲介システムを用いれば、当初より、監視対象の所在地あるいは所有者などの詳細情報は不必要なので、特別に監視対象の秘匿性の確保に配慮する必要がなく、監視請負者の選択範囲が大きく広がるため、作業単価も従来と比較して安価に抑えることができるようになる。
【００４０】
また、図３および図４の例では、請負条件と要望条件とが完全に一致した例はない。そこで、仲介機能４は、適合条件として、所定の範囲内で請負条件と要望条件とが整合した場合には、これを適合と判断する。
【００４１】
例えば、請負条件として、スキル情報“１０，０１，０２”、作業単価“１０００”であり、要望条件として、スキル情報“１０，０１，０２”、作業単価“９００”である場合には、作業単価が一致していないが、１時間当り１００円の相違なのでこれを適合と判断する。あるいは、請負条件として、スキル情報“０２，０１，０３”、作業単価“９００”であり、要望条件として、スキル情報“０３，０１，０３”、作業単価“９００”である場合には、スキル情報が一致していないが、業務経験が１年の相違なのでこれを適合と判断する。
【００４２】
所定の範囲の設定は、監視請負者および監視要望者が協議の上で一律の範囲としたり、あるいは、個々の監視請負者または監視要望者が自己に都合の良い範囲とし、これを請負条件または要望条件に加えて登録してもよい。
【００４３】
図５は、図３および図４に示した監視請負希望者プール２および監視要望者プール３を備えた映像仲介システムの概念図である。図５の例では、１つのモニタ装置＃ｉ（ｉは１〜５のいずれか）に１人の監視請負者が対応するが、１つのモニタ装置＃ｉに複数の監視請負者が対応したり、あるいは、複数のモニタ装置に１人の監視請負者が対応してもよい。また、図５の例では、１つのカメラ装置＃１ｊ（ｊは０〜４のいずれか）に１つの監視対象が対応するが、１つのカメラ装置＃１ｊに複数の監視対象が対応したり、あるいは、複数のカメラ装置に１つの監視対象が対応してもよい。また、表示装置に関しても同様に、図５の例では、１つの表示装置＃２ｊ（ｊは０〜４のいずれか）に１人の監視要望者が対応するが、１つの表示装置＃２ｊに複数の監視要望者が対応したり、あるいは、複数の表示装置に１人の監視要望者が対応してもよい。
【００４４】
図６を参照して本実施例の映像仲介システムの動作を説明する。監視請負者Ａは、映像仲介装置１に対して、監視請負者登録を行う（Ｓ１、Ｓ７）。監視請負希望者プール２では、監視請負者Ａが作業可能になったことを管理するとともに、監視請負者Ａのスキル情報、作業単価などの請負条件が仲介機能４に通知される（Ｓ２、Ｓ８）。仲介機能４では、監視要望者の登録有無を判断し、要望者がいない場合は、監視請負者Ａに対して待機要求を行う（Ｓ３、Ｓ９）。
【００４５】
監視要望者Ｂは映像仲介装置１に対して、監視要望を登録する（Ｓ４）。監視要望者プール３では、監視要望者Ｂから監視要望が存在することを管理するとともに、監視要望者Ｂから監視者に要求するスキルや作業単価などの要望条件を仲介機能４に通知する（Ｓ５）。仲介機能４は、監視請負者Ａの請負条件と監視要望者Ｂの要望条件とを比較し、条件が合うか合わないか判断する。条件が合わなかった場合は、監視要望者Ｂに待機通知を行う（Ｓ６）。
【００４６】
監視要望者Ｃは映像仲介装置１に対して、監視要望を登録する（Ｓ１０）。監視要望者プール３では、監視要望者Ｃから監視要望が存在することを管理するとともに、監視要望者Ｃから監視請負者に要求するスキルや作業単価などの要望条件を仲介機能４に通知する（Ｓ１１）。仲介機能４は、監視請負者Ａの請負条件と監視要望者Ｃの要望条件とを比較し、条件が合った場合には、監視要望者Ｃに対して監視請負者Ａを紹介する（Ｓ１２）。
【００４７】
監視要望者Ｃは監視請負者Ａの条件で監視を要望することを承諾した場合に、映像仲介装置１に対して、監視依頼を行うとともに、カメラ装置情報を転送する（Ｓ１３）また、監視要望者Ｃは、カメラ装置の設定を行う（Ｓ１５）。映像仲介装置１は、監視請負者Ａに監視要請を行うとともに（Ｓ１４）、監視要望者Ｃからの画像データを中継する（Ｓ１６、Ｓ１７）。監視請負者Ａは、映像を監視し、映像仲介装置１に対して監視報告を行う（Ｓ１８）。映像中継装置１は、監視請負者Ａからの監視報告を監視要望者Ｃに中継する（Ｓ１９）。監視請負者Ａの報告は、ひとつの表示装置だけでなく、さまざまな通知手段（例えばＰＨＳ、携帯などへのメール）を用いて行うことも可能である。監視請負者Ａまたは監視要望者Ｃからの希望により監視終了が映像仲介装置１に通知された場合には（Ｓ２０、Ｓ２１）、監視請負者Ａと監視要望者Ｃとの間の映像中継を停止する。
【００４８】
また、仲介機能４は、前記中継に先立って、監視請負者と監視要望者との間のロケーション条件または通信品質条件により監視請負者の選択を行うこともできる。これにより、例えば、スキル情報および作業単価の点で、請負条件と要望条件とが整合した複数の監視請負者が存在するときには、ロケーション条件または通信品質条件に基づき１人の監視請負者を選択することができる。
【００４９】
ロケーション条件の一例を挙げると、監視請負者と監視要望者との間の距離の遠近が挙げられる。監視請負者と監視要望者との距離ができるだけ近い条件を選択してもよいし、あるいは反対に、監視請負者と監視要望者との距離ができるだけ遠い条件を選択してもよい。なお、監視請負者および監視要望者のロケーションを特定するには、郵便番号または電話番号を用いる。郵便番号または電話番号から地理的位置を特定する技術は一般に広く利用されている技術である。
【００５０】
本実施例の映像仲介システムは、遠隔監視に関するシステムであるから、原則として監視請負者と監視要望者との間の距離は問題にならないが、例えば、経由する通信回線の距離が長いよりは短い方が通信品質を確保できるような場合には、監視請負者と監視要望者との間の距離ができるだけ短くなるように監視請負者を選択する。あるいは、監視要望者が都市に集中している場合には、都市から遠く離れた地方から順に監視請負者を選択することにより、仲介の公平性を保つことができる。
【００５１】
また、監視請負者と監視要望者との間の距離に係わらず、様々な要因で通信品質が劣化する場合があり得る。通信品質が劣化していると、遠隔監視業務に支障をきたす場合もあり得るので、ロケーション条件と共に、あるいは、ロケーション条件に替えて通信品質条件により監視請負者を選択することもできる。
【００５２】
このようなロケーション条件または通信品質条件の設定は、映像仲介装置１の管理者が仲介機能４に設定することにより有効になる。あるいは、監視請負者または監視要望者がこのようなロケーション条件または通信品質条件を仲介機能４に設定できるようにする利用形態であってもよい。また、このようなロケーション条件または通信品質条件による監視請負者の選択は、すべての仲介に対して一律である必要はなく、指定された監視要望者に対する監視請負者の選択に限定して行ってもよい。このような指定も映像仲介装置１の管理者が行ってもよいし、あるいは、監視請負者または監視要望者が指定できるようにする利用形態であってもよい。
【００５３】
本実施例の映像仲介システムは、情報処理装置であるコンピュータ装置を用いて実現することができる。すなわち、コンピュータ装置にインストールすることにより、そのコンピュータ装置に、監視要望者が監視を要望する監視対象が撮影される位置に設置されたカメラ装置の画像データをモニタ装置に中継しこのモニタ装置により監視を行った監視請負者による監視報告を前記監視要望者側の表示装置に中継する画像中継機能５に相応する機能を実現させるプログラムであって、前記カメラ装置、前記表示装置、前記モニタ装置には、それぞれ識別情報が付与され、前記監視対象の監視を要望する監視要望者により登録される当該監視対象に係わる前記カメラ装置および前記表示装置の識別情報および当該監視要望者の要望条件を記録する監視要望者プール３に相応する機能と、前記モニタ装置による監視請負を希望する監視請負者により登録される当該モニタ装置の識別情報および当該監視請負者の請負条件を記録する監視請負希望者プール２に相応する機能と、記録された前記請負条件と前記要望条件とを比較する仲介機能４に相応する機能とを実現させ、画像中継機能５に相応する機能として、この比較結果に基づき前記請負条件と前記要望条件とが適合条件を満たす前記登録に係わる前記カメラ装置の映像を前記モニタ装置に中継し当該モニタ装置による監視報告を当該登録に係わる前記表示装置に中継する機能を実現させ、さらに、画像中継機能５による中継に先立って、前記監視請負者と前記監視要望者との間のロケーション条件または通信品質条件による前記監視請負者の選択機能を実現させるプログラムをコンピュータ装置にインストールすることにより、そのコンピュータ装置に本実施例の映像仲介装置１に相応する機能を実現させることができる。
【００５４】
本実施例のプログラムは本実施例の記録媒体に記録されることにより、コンピュータ装置は、この記録媒体を用いて本実施例のプログラムをインストールすることができる。あるいは、本実施例のプログラムを保持するサーバからネットワークを介して直接コンピュータ装置に本実施例のプログラムをインストールすることもできる。
【００５５】
これにより、コンピュータ装置を用いて、監視業務の効率化を図り、コストを削減することができ、また、監視業務の質の向上を図ることができ、さらに、監視対象の匿名性の確保を行うことができる映像仲介システムおよび方法を実現することができる。
【００５６】
【発明の効果】
以上説明したように、本発明によれば、監視業務の効率化を図り、コストを削減することができ、また、監視業務の質の向上を図ることができ、さらに、監視対象の匿名性の確保を行うことができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本実施例の映像仲介システムの全体構成図。
【図２】本実施例の映像仲介装置のブロック構成図。
【図３】本実施例の監視請負希望者プールの登録内容の一例を示す図。
【図４】本実施例の監視要望者プールの登録内容の一例を示す図。
【図５】本実施例の映像仲介システムの概念図。
【図６】本実施例の映像仲介装置の動作を示すシーケンス図。
【図７】従来の監視システムの概念図。
【符号の説明】
１  映像仲介装置
２  監視請負希望者プール
３  監視要望者プール
４  仲介機能
５  画像中継機能
１１、１２、２１、２２、３１、３２、４１、４２、５１、５２  情報転送手段
１０、２０、３０、４０、５０  情報転送網
１３、２３  モニタ設置箇所
１４、２４、６０  モニタ装置
３３、４３、５３  エリア
３４、４４、４５、６１  カメラ装置
３５、５４  表示装置
６２  信号線
６３  監視エリア
６４  映像
６５  店員
Ａ  監視請負者
Ｂ  監視要望者
【図１】
2004193994.tif 000003
【図２】
2004193994.tif 000004
【図３】
2004193994.tif 000005
【図４】
2004193994.tif 000006
【図５】
2004193994.tif 000007
【図６】
2004193994.tif 000008
【図７】
2004193994.tif 000009