(57)【要約】【課題】長距離輸送貨物の集配経過照会支援システムにおいて、輸送貨物の受取人名の問合せを含む集配経過情報の照会に対し手間なく、迅速且つ的確に応えて顧客サービスを向上させる。【解決手段】集荷発送局ａ・発送地中継局ｂ・第２中継局ｃ・届け地中継局ｄ・配達局ｅの各集配地方処理局Ｂから、それぞれ集荷登録・発送登録データ、発送地通過登録データ、輸送中継登録データ・届け地通過登録データ、到着登録データが、通信回線網イを通して集配中央処理局Ａへリアルタイムに送信されてホストコンピュータ２１に読み込まれ、これら全ての集配経過情報を、物流照会に対し応答可能に集中管理する構成にする。配達局ｅでは、配達完了時に、携帯通信端末２０に受取人名を配達完了情報として入力し、通信回線網イを通して集配中央処理局Ａへ送信してホストコンピュータ２１に読み込み、インターネット等による受取人名の照会に応答できるようにする。【選択図】        図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
集荷発送データ処理装置を備え、輸送貨物の集荷時に、その輸送貨物の送り状記載項目に基づいて、データ入出力機能を有する集荷登録用携帯通信端末に集荷データを入力して集荷登録を行い且つ輸送貨物に固有の送り状番号などのラベルバーコードを含む貨物識別データを宛先ラベルとして出力して輸送貨物に貼着する一方、貨物集荷後に前記集荷登録用携帯通信端末から前記集荷データを前記集荷発送データ処理装置に読み込むとともに、輸送貨物の発送時に、前記宛先ラベル上の貨物識別データをスキャナ機能を有する発送登録用携帯通信端末で読み取って発送登録を行い、且つその発送登録データを該携帯通信端末から前記集荷発送データ処理装置に読み込む処理を行う集荷発送局と、
発中継データ処理装置を備え、集荷発送局から発送地ターミナルに輸送された輸送貨物を長距離用輸送手段に積み込むとき、宛先ラベル上の貨物識別データをスキャナ機能を有する携帯通信端末で読み取って発送地通過登録を行い、且つその通過登録データを該携帯通信端末から前記発中継データ処理装置に読み込む処理を行う発送地中継局と、
着中継データ処理装置を備え、発送地ターミナルから届け地ターミナルに輸送された輸送貨物を積み換えるとき、宛先ラベル上の貨物識別データをスキャナ機能を有する携帯通信端末で読み取って届け地通過登録を行い、且つその通過登録データを該携帯通信端末から前記着中継データ処理装置に読み込む処理を行う届け地中継局と、
到着データ処理装置を備え、届け地中継局から輸送されて輸送貨物が到着すると、宛先ラベル上の貨物識別データをスキャナ機能を有する到着登録用携帯通信端末で読み取って到着登録を行い、且つその到着登録データを到着登録用携帯通信端末から前記到着データ処理装置に読み込む処理を行うと共に、到着登録後、宛先ラベル上の貨物識別データを配達登録用携帯通信端末で読み取って貨物配達用車両への積込登録を行い、且つその積込登録データを配達登録用携帯通信端末から前記到着データ処理装置に読み込む処理を行う一方、輸送貨物の配達を完了すると、配達登録用携帯通信端末が取得した輸送貨物の配達完了情報を入力して配達完了登録を行い、且つそれら配達完了登録データを前記到着データ処理装置に読み込む処理を行う輸送貨物の届け先に最寄りの配達局と、
前記集荷発送局、発送地中継局、届け地中継局および配達局の各データ処理装置と通信回線網にて相互にデータ送受信可能に接続し、それら集配地方処理局における輸送貨物の集荷から配達完了に至る各段階の集配経過情報を全て収集してユーザ側からの物流照会に対し応答可能に集中管理するホストコンピュータを有する集配中央処理局とを備える長距離輸送貨物の集配経過照会支援システムであって、
前記発送登録用携帯通信端末は、輸送貨物の発送時、予め長距離用輸送手段の搭載予定便名が設定され、前記宛先ラベル上の貨物識別データを読み取って搭載予定便名を含む発送登録を行って後、その搭載予定便名を含む輸送貨物ごとの発送登録データを前記集荷発送データ処理装置に読み込ませると共に、配達登録用携帯通信端末は、輸送貨物の積込登録後、その輸送貨物の配達予定時間が入力され、その配達予定時間データを前記到着データ処理装置に読み込ませ、それら配達予定時間データと搭載予定便名情報を含む集配経過情報を前記通信回線網を通して前記集配中央処理局のホストコンピュータに読み込まれ、ユーザ側からの物流照会に対し応答可能に構成してなることを特徴とする長距離輸送貨物の集配経過照会支援システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、集配依頼に基づき輸送貨物を集荷して発送し、幾つかの貨物中継地を経て比較的遠隔地にある届け先へ長距離輸送するとき、集配依頼元などユーザ側から受ける集荷から配達完了までの集配経過に関する問合せに、収集した輸送貨物の追跡情報から応答できるようにする長距離輸送貨物の集配経過照会支援システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来から、集荷した輸送貨物を発送して遠隔地の届け先へ長距離輸送する場合、輸送途中の集配経過情報を追跡して収集し、その収集した追跡情報に基づいて、ユーザ側から受ける集荷から配達完了までの集配経過に関する各種の問合せに応えることができるようにしている。
【０００３】
ところで、従来、輸送貨物の送り状は、たとえば図６に示すように、配達完了情報の１つとして受取印欄Ｓが設けられ、配達完了すると、輸送貨物の受取りに代えて受領印欄Ｓに受領印やサインを行ってもらうようになっている。配達担当者は、届け先に最寄の配達店に送り状を持ち帰り、配達店に備えるパーソナルコンピュータに、「個人印」や「社印」のような受領印の種別を、その他の配達完了情報とともに入力し、集配経過データとして収集していた。
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
輸送貨物の長距離輸送では、ユーザ側から、たとえば多数の依頼貨物ごとの到着確認を、遠隔地の異なる届け先にいちいち電話で行うことは、面倒でコスト的にも望ましくないため、最寄の集荷店に一括して問い合わせるのが一般である。
【０００５】
しかし、従来、集荷店では、ユーザ側から、輸送貨物の到着確認のために実際に受け取った人の確認を求められると、前記パーソナルコンピュータで配達完了情報の中から受領印欄Ｓを読み出しても、受領印の種別しか判らないため、問合せに的確に応えられず、顧客サービスに欠けるという問題がある。また、受領印欄Ｓでの受領印の種別が「個人印」と表示されていても、その場で受取人名までは判らないため、結局、多数枚の送り状から該当するものを捜し出してユーザ側に知らせる手間がかかり、場合によっては、ファクシミリで受領印の押印された送付状の送信を求められる場合があり、多大な時間と労力が必要になるという課題があった。
【０００６】
そこで、本発明の目的は、上述のような従来の課題を解決し、受取人名の問合せを含む輸送貨物の集配経過情報の照会に対し、手間なく、迅速且つ的確に応えて顧客サービスを向上させる長距離輸送貨物の集配経過照会支援システムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
そのため、本発明は、上記目的を達成すべく、集荷発送データ処理装置を備え、輸送貨物の集荷時に、その輸送貨物の送り状記載項目に基づいて、データ入出力機能を有する集荷登録用携帯通信端末に集荷データを入力して集荷登録を行い且つ輸送貨物に固有の送り状番号などのラベルバーコードを含む貨物識別データを宛先ラベルとして出力して輸送貨物に貼着する一方、貨物集荷後に前記集荷登録用携帯通信端末から前記集荷データを前記集荷発送データ処理装置に読み込むとともに、輸送貨物の発送時に、前記宛先ラベル上の貨物識別データをスキャナ機能を有する発送登録用携帯通信端末で読み取って発送登録を行い、且つその発送登録データを該携帯通信端末から前記集荷発送データ処理装置に読み込む処理を行う集荷発送局と、発中継データ処理装置を備え、集荷発送局から発送地ターミナルに輸送された輸送貨物を長距離用輸送手段に積み込むとき、宛先ラベル上の貨物識別データをスキャナ機能を有する携帯通信端末で読み取って発送地通過登録を行い、且つその通過登録データを該携帯通信端末から前記発中継データ処理装置に読み込む処理を行う発送地中継局と、着中継データ処理装置を備え、発送地ターミナルから届け地ターミナルに輸送された輸送貨物を積み換えるとき、宛先ラベル上の貨物識別データをスキャナ機能を有する携帯通信端末で読み取って届け地通過登録を行い、且つその通過登録データを該携帯通信端末から前記着中継データ処理装置に読み込む処理を行う届け地中継局と、到着データ処理装置を備え、届け地中継局から輸送されて輸送貨物が到着すると、宛先ラベル上の貨物識別データをスキャナ機能を有する到着登録用携帯通信端末で読み取って到着登録を行い、且つその到着登録データを到着登録用携帯通信端末から前記到着データ処理装置に読み込む処理を行うと共に、到着登録後、宛先ラベル上の貨物識別データを配達登録用携帯通信端末で読み取って貨物配達用車両への積込登録を行い、且つその積込登録データを配達登録用携帯通信端末から前記到着データ処理装置に読み込む処理を行う一方、輸送貨物の配達を完了すると、配達登録用携帯通信端末が取得した輸送貨物の配達完了情報を入力して配達完了登録を行い、且つそれら配達完了登録データを前記到着データ処理装置に読み込む処理を行う輸送貨物の届け先に最寄りの配達局と、前記集荷発送局、発送地中継局、届け地中継局および配達局の各データ処理装置と通信回線網にて相互にデータ送受信可能に接続し、それら集配地方処理局における輸送貨物の集荷から配達完了に至る各段階の集配経過情報を全て収集してユーザ側からの物流照会に対し応答可能に集中管理するホストコンピュータを有する集配中央処理局とを備える長距離輸送貨物の集配経過照会支援システムであって、前記発送登録用携帯通信端末は、輸送貨物の発送時、予め長距離用輸送手段の搭載予定便名が設定され、前記宛先ラベル上の貨物識別データを読み取って搭載予定便名を含む発送登録を行って後、その搭載予定便名を含む輸送貨物ごとの発送登録データを前記集荷発送データ処理装置に読み込ませると共に、配達登録用携帯通信端末は、輸送貨物の積込登録後、その輸送貨物の配達予定時間が入力され、その配達予定時間データを前記到着データ処理装置に読み込ませ、それら配達予定時間データと搭載予定便名情報を含む集配経過情報を前記通信回線網を通して前記集配中央処理局のホストコンピュータに読み込まれ、ユーザ側からの物流照会に対し応答可能に構成してなることを特徴とする。
【発明の効果】
【０００８】
本発明によれば、輸送貨物の集配途上において、集荷発送局・発送地中継局・届け地中継局・配達局の各集配地方処理局から、それぞれ集荷登録・発送登録データ、発送地通過登録データ、届け地通過登録データ、到着登録データが、通信回線網を通して集配中央処理局へリアルタイムに送信されてホストコンピュータに読み込まれ、これら全ての集配経過情報を収集し、物流照会に対し応答可能に集中管理する構成とするため、集配依頼元などのユーザ側に対し、輸送貨物の集荷から配達完了に至る各段階の詳細な集配経過の照会を、インターネットなどの情報伝達手段を利用して求められたときでも、送り状に表示した輸送貨物の送り状番号に基づいて、簡単に、迅速且つ的確に応答することができ、著しく顧客サービスを向上させることができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００９】
以下、図面を参照しつつ、本発明による集配経過照会支援システムの実施の形態について説明する。
【００１０】
図１に、本発明による集配経過照会支援システムの全体構成例を示す。この集配経過照会支援システムは、集配中央処理局Ａを中心として、その集配中央処理局Ａと複数の集配地方処理局Ｂを相互にデータ送受信可能に通信回線網イで接続して構成されている。集配地方処理局Ｂは、この例では、集荷発送局ａ、発送地中継局ｂ、第２中継局ｃ、届け地中継局ｄおよび配達局ｅとで構成される。
【００１１】
集荷発送局ａは、長距離輸送貨物の集荷発送情報の地方処理局として全国各地に設置され、それぞれに貨物集荷用車両１と貨物発送用車両２を備えるとともに、輸送貨物の集荷発送情報を処理するパーソナルコンピュータからなる集荷発送データ処理装置３を備える。加えて、集荷担当ドライバが集荷登録用に個別に所持する携帯通信端末４と、発送担当ドライバが発送登録用に個別に所持する携帯通信端末５を備える。
【００１２】
集荷登録用携帯通信端末４は、データ入出力機能を有し、携帯用ラベルプリンタ６と接続して貨物識別データ２９を出力して宛先ラベル３０をプリントアウトできる構成になっている。発送登録用携帯通信端末５は、データ入出力機能と連動するスキャナ機能を有するものである。貨物識別データ２９は、たとえば輸送貨物に固有の送り状番号（問合せ番号・原票番号）などのラベルバーコード、荷物指示、発送店コード、到着店コード・到着店名、個数・重量、ドライバナンバなどである。
【００１３】
発送地中継局ｂは、長距離輸送貨物の発送中継情報の地方処理局で、全国数箇所にある発送地ターミナル７としての、たとえば空港の最寄りに設置される。そして、輸送貨物の発送中継情報を処理するパーソナルコンピュータからなる発中継データ処理装置８を備える。加えて、発送中継担当者が発送中継時に個別に所持する携帯通信端末９を備える。この携帯通信端末９も、同様にデータ入出力機能と連動するスキャナ機能を併有するものである。
【００１４】
届け地中継局ｄは、長距離輸送貨物の到着中継情報の地方処理局で、全国数箇所にある届け地ターミナル１０としての、たとえば空港の最寄に設置される。そして、それぞれに輸送車両１１を備えるとともに、輸送貨物の到着中継情報を処理するパーソナルコンピュータからなる着中継データ処理装置１２を備える。加えて、到着中継担当者が到着中継時に個別に所持するスキャナ機能付き携帯通信端末１３を備える。
【００１５】
第２中継局ｃは、発送地ターミナル７と届け地ターミナル１０間の輸送ルート途中にある輸送中継地ターミナル１４としての、たとえば空港の最寄に設置される。たとえば千歳空港（発送地ターミナル）から板付空港（届け地ターミナル）へ航空輸送する場合は、たとえば羽田空港が輸送中継地ターミナル１４となる。第２中継局ｃには、輸送貨物の輸送中継情報を処理するパーソナルコンピュータからなる輸送中継データ処理装置１５を備える。加えて、輸送中継担当者が輸送中継時に個別に所持するスキャナ機能付き携帯通信端末１６を備える。
【００１６】
配達局ｅは、長距離輸送貨物の到達情報の地方処理局として、輸送貨物の届け先に最寄りの全国各地に設置される。そして、それぞれに貨物配達用車両１７を備えるとともに、輸送貨物の到達情報を処理するパーソナルコンピュータからなる到達データ処理装置１８を備える。加えて、配達担当ドライバが到達処理時に個別に所持するスキャナ機能付き携帯通信端末１９と、配達時に個別に所持するデータ入出力機能を有した携帯通信端末２０を備える。
【００１７】
集配中央処理局Ａは、ホストコンピュータ２１を、上述した集荷発送局ａ・発送地中継局ｂ・第２中継局ｃ・届け地中継局ｄ・配達局ｅと通信回線網イにて接続し、この通信回線の制御機能を保有してこれら集配地方処理局Ｂにおける輸送貨物の集配経過情報を全て集中管理する構成になっている。
【００１８】
一方、集配中央処理局Ａでは、図２に示すように、インターネットに接続可能なパーソナルコンピュータなど集配依頼元Ｃのクライアント端末２５を、ウェブサーバ２６を介してホストコンピュータ２１に通信回線にて接続すると、集配依頼元Ｃから集配依頼内容を集配中央処理局Ａへ伝達できる。また、ホストコンピュータ２１から、輸送貨物の集荷から配達完了に至る各段階の集配経過データを読み出し、ユーザ照会に応えるように構成されている。
【００１９】
さて、上述した集配経過照会支援システムでは、たとえば北海道地方のある集配依頼元Ｃから、九州地方のある届け先へ輸送貨物の集配依頼を受けると、図３に示すようなステップを経て集配される。以下、この集配ステップを図１〜図３を参照して説明する。
【００２０】
まず、集荷担当ドライバは、集荷発送局ａから貨物集荷用車両１にて集荷先に出向き、送り状３５ととともに輸送貨物を受け取り、送り状３５の記載項目に基づいて集荷登録用携帯通信端末４にて、集荷日時や送り状番号などの集荷データを入力して集荷登録を行う（Ｓ１）。
【００２１】
次いで、集荷登録用携帯通信端末４を接続して携帯用ラベルプリンタ６で貨物識別データ２９を出力して宛先ラベル３０としてプリントアウトし、その宛先ラベル３０を輸送貨物に貼着する（Ｓ２）。そして、輸送貨物を貨物集荷用車両１に積載して集荷発送局ａに帰還する。
【００２２】
この貨物集荷後、集荷発送局ａにて、集荷登録用携帯通信端末４から集荷発送データ処理装置３に集荷データの読み込みを行う。そして、輸送貨物の発送時、輸送貨物を貨物発送用車両２に積み込む際に、宛先ラベル３０上の貨物識別データ２９を、予め航空機の搭載予定便名を設定した発送登録用携帯通信端末５で読み取って発送登録を行う。発送登録後、その発送登録データを発送登録用携帯通信端末５から集荷発送データ処理装置３に読み込む処理を行う（Ｓ３）。発送処理後、貨物発送用車両２にて輸送貨物を発送し、発送地ターミナル７へと輸送する（Ｓ４）。
【００２３】
輸送貨物が発送地ターミナル７の空港に到着すると、輸送貨物を長距離用輸送手段の航空機３１に積み込むとき、宛先ラベル３０上の貨物識別データ２９を携帯通信端末９で読み取って発送地通過登録を行う。そして、発送中継局ｂでは、発送地通過登録データを携帯通信端末９から発中継データ処理装置８に読み込む処理を行う（Ｓ５）。この発中継処理後、航空機３１にて輸送貨物を発送し、途中の輸送中継地ターミナル１４まで輸送する（Ｓ６）。
【００２４】
輸送貨物が輸送中継地ターミナル１４の空港に到着すると、輸送貨物を別の航空機３２に積み換えるとき、宛先ラベル３０上の貨物識別データ２９を携帯通信端末１６で読み取って輸送中継登録を行う。そして、第２中継局ｃでは、輸送中継登録データを携帯通信端末１６から輸送中継データ処理装置１５に読み込む処理を行う（Ｓ７）。この輸送中継処理後、航空機３２にて輸送貨物を発送し、次の届け地ターミナル１０まで輸送する（Ｓ８）。
【００２５】
輸送貨物が届け地ターミナル１０の空港に到着すると、輸送貨物を輸送車両１１に積み換えるとき、宛先ラベル３０上の貨物識別データ２９を携帯通信端末１３で読み取って届け地通過登録を行う。そして、届け地中継局ｄでは、届け地通過登録データを携帯通信端末１３から着中継データ処理装置１２に読み込む処理を行う（Ｓ９）。この着中継処理後、輸送車両１１にて輸送貨物を配達局ｅまで輸送する（Ｓ１０）。
【００２６】
輸送貨物が配達局ｅに到着すると、宛先ラベル３０上の貨物識別データ２９を携帯通信端末１９で読み取って到着登録を行う。そして、到着登録データを携帯通信端末１９から到着データ処理装置１８に読み込む処理を行う（Ｓ１１）。
【００２７】
この到着登録後、輸送貨物を届け先Ｄに配達するため、輸送車両１１から貨物配達用車両１７に積み換えるときは、配達開始に先だって、宛先ラベル３０上の貨物識別データ２９を携帯通信端末２０で読み取って積込登録を行い、この積込登録データを携帯通信端末２０から到着データ処理装置１８に読み込む処理を行う（Ｓ１２）。なお、貨物到達日が金曜日のときに、届け先Ｄが土日休業の場合は、たとえば翌週の月曜日に積込登録を行うようにする。さらに、この積込登録後、配達担当ドライバは、配達予定時間を携帯通信端末２０に入力し、その配達予定時間データを到着データ処理装置１８に読み込ませる（Ｓ１３）。
【００２８】
しかる後、貨物配達用車両１７にて輸送貨物を届け先Ｄまで輸送する（Ｓ１４）。そして、届け先Ｄにて輸送貨物を引き渡し、その受取りに代えて送り状３５の受領印欄に受領印やサインなどの受領記録を受けて配達を完了する。このとき、配達担当ドライバは、所持した携帯通信端末２０で配達完了情報を入力して配達完了登録を行うとともに、配達完了登録データを無線通信回線ロで送信し、到着データ処理装置１８に読み込ませて配達処理を終える（Ｓ１５）。
【００２９】
ところで、上述した本発明の集配経過照会支援システムでは、届け先Ｄで配達完了登録を行うとき、配達担当ドライバは、たとえば図４に示すように、送り状３５の受領印欄Ｓにおける受領記録３５ａから、携帯通信端末２０のタッチパネル２０ａを操作して輸送貨物の受取人（荷受人）名を入力し、他の配達完了登録データとともに無線通信回線ロを介して送信して到着データ処理装置１８に読み込ませる。すると、これら配達完了登録データは、通信回線網イを通して集配中央処理局Ａへ送信され、ホストコンピュータ２１に他の集配経過データとともに読み込まれる。
【００３０】
集配中央処理局Ａでは、この配達局ｅからの配達完了登録データのほか、集荷発送局ａ・発送地中継局ｂ・第２中継局ｃ・届け地中継局ｄから、集荷登録・発送登録データ、発送地通過登録データ、輸送中継登録データ、届け地通過登録データ、到着登録・積込登録・配達予定時間データなどが、それぞれ通信回線網イを通してリアルタイムに送信され、ホストコンピュータ２１に読み込まれ、これら全ての集配経過情報を物流照会に対し応答可能に集中管理する。
【００３１】
一方、集配依頼元Ｃなどのユーザ側において、輸送貨物の集荷から配達完了に至る各段階の集配経過の照会をインターネットを利用して行う場合は、クライアント端末２５からウェブサーバ２６へアクセスし、たとえば送り状３５に表示された送り状番号３５ｂを入力すると、その番号をキーにホストコンピュータ２１から所望の集配経過情報が読み出され、Web上に表示される。ユーザ側は、このWebサイトを見るだけで詳細な集配経過を簡単に確認することができる。
【００３２】
したがって、ユーザ側から、特に、輸送貨物の実際の受取人名を含めた輸送貨物の詳細な到着確認を求められたときは、Web上の配達完了登録データにより簡単に応答することができる。
【００３３】
つまり、ユーザ側から、特に、輸送貨物の受取人名の照会を、インターネットなどの情報伝達手段を利用して求められたときでも、たとえ送り状の受領印欄に社印やサインなど如何なる受領記録か記されていたとしても、送り状番号に基づいて、受取人名は、多数枚の送り状から受取人名を調査するなど多大な時間と労力を必要とすることなく、簡単に、迅速且つ的確に応答することができ、顧客サービスを更に著しく向上させることができる。加えて、ユーザ側から、受取人名の照会を、インターネットを利用して求められると、電話やファクシミリによる同様な照会を受けた場合のような応対作業の時間と労力さえ削減することができ、一方、ユーザ側においては、インターネットを利用すれば、クライアント端末からウェブサーバへアクセスしてWebサイトを見るだけで、簡単に受取人名を確認することができる。
【００３４】
なお、ユーザ側から、電話やファクシミリにて、最寄の集荷発送局ａに対し、同様に輸送貨物の受取人名の確認を求められた場合には、ホストコンピュータ２１から送信され予め格納された配達完了登録データを、送り状番号３５ｂに基づき集荷発送データ処理装置３にて出力すれば、簡単に応答することができる。
【００３５】
ところで、上述した集配経過照会支援システムにおいて、集配中央処理局Ａに備えるホストコンピュータ２１は、配達局ｅから配達完了登録データが送信されると、送り状番号３５ｂ毎に運送料金の請求書発行データを生成し、その請求書発行データに受取人名を表示した受取人欄を設ける請求書発行機能を保有した構成にすることもできる。
【００３６】
そして、この集配経過照会支援システムでは、集配依頼元Ｃに運送料金を請求するとき、ホストコンピュータ２１から、送り状番号３５ｂと対応する請求書発行データを、集荷発送局ａに送信して集荷発送データ処理装置３に読み込み、図５に示すように、受取人欄３９に受取人名を表示した請求書４０を作成できるように構成してなる。
【００３７】
したがって、集配依頼元Ｃでは、運送料金の請求書４０を受けたとき、同時に、輸送貨物の実際の受取人名を含めた輸送貨物の詳細な到達情報を、集荷発送局ａに照会することなく、受取人欄３９から簡単に確認することができる。その結果、それだけ安心して運送料金の請求に応じることができ、その点においても顧客サービスを向上させることができる。
【００３８】
なお、上述した図示例において、発送地ターミナル７および届け地ターミナル１０は、空港でその空港間の貨物輸送を航空機で行う場合を示したが、勿論、それらターミナルが長距離用輸送トラックの中継基地で、その間の貨物輸送をトラックで行う場合であってもよい。また、輸送中継ターミナル１４も長距離用輸送トラックの中継基地で、届け地ターミナル１０への中継輸送を長距離トラックで行う場合であってもよい。さらに、発送地ターミナル７と届け地ターミナル１０間で、航空機などの直行便を利用できる場合には、前述した第２中継局ｃを省略した構成にすることができるのは勿論である。
【図面の簡単な説明】
【００３９】
【図１】本発明に係る長距離輸送貨物の集配経過照会支援システムの全体構成を示すブロック図である。
【図２】インターネットで集配依頼や集配経過照会を受けた場合の構成を説明するブロック図である。
【図３】集荷依頼から貨物配達完了に至る集配手順を示すフローチャートである。
【図４】送り状の受領印からタッチパネルで受取人名を入力する場合を示す説明図である。
【図５】作成した受取人欄付き請求書の一例を示す構成図である。
【図６】従来の受領印欄のある送り状の部分概略構成図である。
【符号の説明】
【００４０】
Ａ          集配中央処理局
Ｂ          集配地方処理局
Ｃ          集配依頼元
Ｄ          届け先
ａ          集荷発送局
ｂ          発送地中継局
ｃ          第２中継局
ｄ          届け地中継局
ｅ          配達局
３          集荷発送データ処理装置
４・５      集荷発送局の携帯通信端末
７          発送地ターミナル
８          発中継データ処理装置
９          発送地中継局の携帯通信端末
１０        届け地ターミナル
１２        着中継データ処理装置
１３        届け地中継局の携帯通信端末
１８        到着データ処理装置
１９・２０  配達局の携帯通信端末
２１        ホストコンピュータ
２５        クライアント端末
２６        ウェブサーバ
２９        貨物識別データ
３０        宛先ラベル
３１・３２  航空機（長距離輸送手段）
３５        送り状
３５ｂ      送り状番号
３９        受取人欄
４０        請求書
イ          通信回線網
ロ          無線通信回線
【図１】
2004244223.tif 000003
【図２】
2004244223.tif 000004
【図３】
2004244223.tif 000005
【図４】
2004244223.tif 000006
【図５】
2004244223.tif 000007
【図６】
2004244223.tif 000008