(57)【要約】【課題】特に類似点の多い美術工芸品や絵画又は写真印刷物などの誤配送を確実に防止する。【解決手段】物品（１９）を梱包、包装又は封装して、指定された宛先に配送する際に、前記宛先（１５ａ）と前記物品の画像（１５ｃ）とを関連づけして印刷した印刷物（２５）を用いて、前記物品が正しい配送対象物であるか否かを判定する。これによると、配送すべき物品と印刷物に印刷された画像との照合がとられ、正しい配送対象物であるか否かが判定される。したがって、特に類似点の多い美術工芸品や絵画又は写真印刷物などの誤配送を確実に防止し得る。【選択図】  図５
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
物品を梱包、包装又は封装して、指定された宛先に配送する際に、
前記宛先と前記物品の画像とを関連づけして印刷した印刷物を用いて、前記物品が正しい配送対象物であるか否かを判定することを特徴とする配送管理方法。
【請求項２】
写真又は絵画もしくはそれらを含む書画を封筒に入れて、指定された宛先に配送する際に、
前記宛先と前記写真又は絵画もしくはそれらを含む書画の画像とを関連づけして印刷した送付状を用いて、前記写真又は絵画もしくはそれらを含む書画が正しい配送対象物であるか否かを判定することを特徴とする配送管理方法。
【請求項３】
物品を梱包、包装又は封装して、指定された宛先に配送する際に、
前記宛先と前記物品の画像とを関連づけして印刷した送付ラベルを用いて、前記物品が正しい配送対象物であるか否かを判定することを特徴とする配送管理方法。
【請求項４】
前記送付ラベルは、切り離し可能な宛先印刷部と画像印刷部とを有することを特徴とする請求項３記載の配送管理方法。
【請求項５】
物品を梱包、包装又は封装して、指定された宛先に配送する配送管理装置において、
前記宛先と前記物品の画像とを関連づけして印刷する印刷手段と、
前記印刷手段によって印刷された印刷物を用いて、前記物品が正しい配送対象物であるか否かを判定できるように作業員に提示する提示手段と
を有することを特徴とする配送管理装置。
【請求項６】
写真又は絵画もしくはそれらを含む書画を封筒に入れて、指定された宛先に配送する配送管理装置において、
前記宛先と前記写真又は絵画もしくはそれらを含む書画の画像とを関連づけしたものを送付状として印刷する印刷手段と、
前記印刷手段によって印刷された送付状を用いて、前記写真又は絵画もしくはそれらを含む書画が正しい配送対象物であるか否かを判定できるように作業員に提示する提示手段と
を有することを特徴とする配送管理装置。
【請求項７】
物品を梱包、包装又は封装して、指定された宛先に配送する配送管理装置において、
前記宛先と前記物品の画像とを関連づけしたものを送付ラベルとして印刷する印刷手段と、
前記印刷手段によって印刷された送付ラベルを用いて、前記物品が正しい配送対象物であるか否かを判定できるように作業員に提示する提示手段と
を有することを特徴とする配送管理装置。
【請求項８】
前記送付ラベルは、切り離し可能な宛先印刷部と画像印刷部とを有することを特徴とする請求項７記載の配送管理装置。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、配送管理方法及び配送管理装置に関する。詳しくは、配送先への間違った物品配送（求められた物品と異なる物品を配送すること。以下「誤配送」という。）を防止し得る配送管理方法及び配送管理装置に関する。
【０００２】
【従来の技術】
一般に、物品配送の分野においては、配送すべき物品と実際の物品との対応をとるための工夫がなされており、配送タグ等の印刷物は、その典型例である。たとえば、特許文献１には、商品名や商品コード等の文字列及びそれらを表すバーコードを印刷した商品ラベルを作成し、その商品ラベルを物品それ自体又は包装に張り付けることによって、配送すべき物品と実際の物品との対応をとる手法が記載されている。
【０００３】
【特許文献１】
特開平７−１２９０８７号公報（（００３２）、第２図）
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、特許文献１に記載された手法にあっては、商品ラベルに、商品名や商品コード等の“文字情報”を印刷するものであり、それらの文字情報と実際の物品との対応関係は、もっぱら人の判断に委ねられているため、人的ミスを否めないものであった。
【０００５】
たとえば、物品それ自体や物品の外箱などに商品名や商品コード等が刻印もしくは印刷等によって明示されていれば、商品ラベルとの照合によって、正しい対応関係の把握は可能である。しかし、すべての物品にそのような情報明示がなされているとは限らない。一例を挙げると、美術工芸品や絵画又は写真印刷物などは、美観等の点で、多くの場合、物品それ自体に商品名や商品コード等の明示はなされていない。
【０００６】
このような非情報明示物品と商品ラベルとの照合をとる場合、作業員は、商品ラベルに印刷された情報から該当物品が正しいものであるか否かを判断しなければならないが、とりわけ、類似点の多い美術工芸品や絵画又は写真印刷物などの場合は人的ミスを否めず、したがって、間違った物品を配送してしまうおそれがあるという問題点がある。
【０００７】
そこで本発明は、特に類似点の多い美術工芸品や絵画又は写真印刷物などの誤配送を確実に防止し得る配送管理方法及び配送管理装置を提供することを目的とする。
【０００８】
【課題を解決するための手段】
請求項１記載の発明に係る配送管理方法は、物品を梱包、包装又は封装して、指定された宛先に配送する際に、前記宛先と前記物品の画像とを関連づけして印刷した印刷物を用いて、前記物品が正しい配送対象物であるか否かを判定することを特徴とするものとされている。
請求項２記載の発明に係る配送管理方法は、写真又は絵画もしくはそれらを含む書画を封筒に入れて、指定された宛先に配送する際に、前記宛先と前記写真又は絵画もしくはそれらを含む書画の画像とを関連づけして印刷した送付状を用いて、前記写真又は絵画もしくはそれらを含む書画が正しい配送対象物であるか否かを判定することを特徴とするものとされている。
請求項３記載の発明に係る配送管理方法は、物品を梱包、包装又は封装して、指定された宛先に配送する際に、前記宛先と前記物品の画像とを関連づけして印刷した送付ラベルを用いて、前記物品が正しい配送対象物であるか否かを判定することを特徴とするものとされている。
請求項４記載の発明に係る配送管理方法は、請求項３記載の発明に係る配送管理方法において、前記送付ラベルは、切り離し可能な宛先印刷部と画像印刷部とを有することを特徴とするものとされている。
請求項５記載の発明に係る配送管理装置は、物品を梱包、包装又は封装して、指定された宛先に配送する配送管理装置において、前記宛先と前記物品の画像とを関連づけして印刷する印刷手段と、前記印刷手段によって印刷された印刷物を用いて、前記物品が正しい配送対象物であるか否かを判定できるように作業員に提示する提示手段とを有することを特徴とするものとされている。
請求項６記載の発明に係る配送管理装置は、写真又は絵画もしくはそれらを含む書画を封筒に入れて、指定された宛先に配送する配送管理装置において、前記宛先と前記写真又は絵画もしくはそれらを含む書画の画像とを関連づけしたものを送付状として印刷する印刷手段と、前記印刷手段によって印刷された送付状を用いて、前記写真又は絵画もしくはそれらを含む書画が正しい配送対象物であるか否かを判定できるように作業員に提示する提示手段とを有することを特徴とするものとされている。
請求項７記載の発明に係る配送管理装置は、物品を梱包、包装又は封装して、指定された宛先に配送する配送管理装置において、前記宛先と前記物品の画像とを関連づけしたものを送付ラベルとして印刷する印刷手段と、前記印刷手段によって印刷された送付ラベルを用いて、前記物品が正しい配送対象物であるか否かを判定できるように作業員に提示する提示手段とを有することを特徴とするものとされている。
請求項８記載の発明に係る配送管理装置は、請求項７記載の発明に係る配送管理装置において、前記送付ラベルは、切り離し可能な宛先印刷部と画像印刷部とを有することを特徴とするものとされている。
【０００９】
これらの発明では、配送すべき物品と印刷物（又は送付状もしくは送付ラベル）に印刷された画像との照合がとられ、正しい配送対象物であるか否かが判定される。したがって、特に類似点の多い美術工芸品や絵画又は写真印刷物などの誤配送を確実に防止し得る配送管理方法を提供することができる。
また、前記送付ラベルを、切り離し可能な宛先印刷部と画像印刷部とを有するように構成した場合、たとえば、画像印刷部に所要の管理情報を印刷しておくことにより、照合を終えた後の画像印刷部を管理台帳に貼付するなどして、配送記録を残すことができる。
【００１０】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施の形態を、図面を参照しながら説明する。なお、以下の説明における様々な細部の特定ないし実例および数値や文字列その他の記号の例示は、本発明の思想を明瞭にするための、あくまでも参考であって、それらのすべてまたは一部によって本発明の思想が限定されないことは明らかである。また、周知の手法、周知の手順、周知のアーキテクチャおよび周知の回路構成等（以下「周知事項」）についてはその細部にわたる説明を避けるが、これも説明を簡潔にするためであって、これら周知事項のすべてまたは一部を意図的に排除するものではない。かかる周知事項は本発明の出願時点で当業者の知り得るところであるので、以下の説明に当然含まれている。
【００１１】
図１は、実施の形態に係わる配送管理方法を適用したネットワークサービスシステムの概念図である。このネットワークサービスシステム１は、概略的に、１台ないしは複数台の端末３〜５からなる端末群２と、それらの端末３〜５からネットワーク６を介してアクセス可能な配送管理装置７とを有して構成されている。
【００１２】
配送管理装置７は、本ネットワークサービスシステム１の中核をなすサーバ８を備えると共に、当該サービスに必要な各種の情報を保持するデータベース９と、後述の印刷物（送付状等）を生成するプリンタ１０とを備える。図１において、配送管理装置７の各構成要素（サーバ８、データベース９及びプリンタ１０）は、それぞれ一つの要素として示されている。すなわち、サーバ１、データベース９及びプリンタ１０は、それぞれ１台ずつ描かれているが、これに限定されない。ネットワークサービスシステム１の規模によっては、複数のサーバやデータベースで分散処理する態様であってもよく、また、プリンタも印刷量や印刷頻度等に対応して複数台設けてもよい。
【００１３】
ネットワーク６は、端末群２とサーバ８との間のデータ電送を担うものである。本件発明の思想上、その物理的構成や伝送手順（プロトコル）については特に限定しないが、インターネットの普及を考慮すると、ネットワーク６を“インターネット”とみなしても差し支えない。すなわち、ネットワーク６は、ＴＣＰ／ＩＰ（Ｔｒａｎｓｍｉｓｓｉｏｎ  Ｃｏｎｔｒｏｌ  Ｐｒｏｔｏｃｏｌ／Ｉｎｔｅｒｎｅｔ  Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）などのインターネットプロトコルをサポートするネットワークであって、インターネット接続業者（いわゆるプロバイダ）のアクセスポイントを経由した常時又はダイアルアップ接続、もしくは、専用線接続、あるいは、自社や取引会社を含む閉鎖的なネットワークであってもよい。また、物理的なネットワーク媒体としては、たとえば、ＡＤＳＬ（Ａｓｙｍｍｅｔｒｉｃ  Ｄｉｇｉｔａｌ  Ｓｕｂｓｃｒｉｂｅｒ  Ｌｉｎｅ）、ＣＡＴＶ（Ｃｏｍｍｕｎｉｔｙ  Ａｎｔｅｎｎａ  ＴｅｌｅＶｉｓｉｏｎ）、光ファイバー、無線、携帯電話網等の回線又はそれらの混在回線であってもよい。
【００１４】
各端末３〜５とサーバ８は、いわゆるクライアント／サーバ型のシステムを構成し、各端末３〜５は、サーバ８によって提供される各種サービスをネットワーク６経由で利用することができる。
【００１５】
図２は、サーバ８のサービス機能概念図である。この図において、サーバ８は、コンピュータのハードウェア資源と基本プログラムや応用プログラム等のソフトウェア資源との有機的結合により、本実施の形態における配送管理方法に必要な以下の各部を実現する。
【００１６】
＜物品情報管理部＞
物品情報管理部１１は、端末群２から適宜に送信された配送対象物品（以下、単に「物品」という。）に関する各種情報をデータベース９に登録して管理する。図３（ａ）は、物品情報テーブル１６の一例を示す構造概念図である。この図において、物品情報テーブル１６は多数のレコードから構成されており、各レコードは物品コードフィールド１６ａに格納されたユニークなコード情報によって一意に識別されるようになっている。各レコードは物品名を格納する物品名フィールド１６ｂ等の物品情報フィールドを有すると共に、当該物品の画像情報（以下「物品画像」という。）を格納する物品画像情報フィールド１６ｃを有する。
【００１７】
ここで、物品コード“Ｂ００１”で識別された物品情報テーブル１６の第１レコードには、物品名“絵画Ａ”が格納されていると共に、その物品画像ファイル“Ｂ００１．ｇｉｆ”が格納されている。また、物品コード“Ｂ００２”で識別された物品情報テーブル１６の第２レコードには、物品名“絵画Ｂ”が格納されていると共に、その物品画像ファイル“Ｂ００２．ｇｉｆ”が格納されている。さらに、物品コード“Ｂ００３”で識別された物品情報テーブル１６の第３レコードには、物品名“絵画Ｃ”が格納されていると共に、その物品画像ファイル“Ｂ００３．ｇｉｆ”が格納されている。“Ｂ００１．ｇｉｆ”は“絵画Ａ”をデジタルカメラ等で撮影した画像情報であり、“Ｂ００２．ｇｉｆ”は“絵画Ｂ”をデジタルカメラ等で撮影した画像情報であり、“Ｂ００３．ｇｉｆ”は“絵画Ｃ”をデジタルカメラ等で撮影した画像情報である。
【００１８】
＜顧客情報管理部＞
顧客情報管理部１２は、端末群２から適宜に送信された配送対象顧客（以下、単に「顧客」という。）に関する各種情報をデータベース９に登録して管理する。図３（ｂ）は、顧客情報テーブル１７の一例を示す構造概念図である。この図において、顧客情報テーブル１７は多数のレコードから構成されており、各レコードは顧客コードフィールド１７ａに格納されたユニークなコード情報によって一意に識別されるようになっている。各レコードは顧客住所（物品配送先住所）を格納する住所フィールド１７ｂや顧客名（配送先名）を格納する氏名フィールド１７ｃ等の顧客情報フィールドを有する。
【００１９】
ここで、顧客コード“Ｋ００１”で識別された顧客情報テーブル１７の第１レコードには、物品配送先住所“東京都品川区・・・・”が格納されていると共に、その配送先名“日本一郎”が格納されている。また、顧客コード“Ｋ００２”で識別された顧客情報テーブル１７の第２レコードには、物品配送先住所“神奈川県川崎市・・・・”が格納されていると共に、その配送先名“特許花子”が格納されている。
【００２０】
＜配送情報管理部＞
配送情報管理部１３は、端末群２から適宜に送信された配送指示情報に関する各種情報をデータベース９に登録して管理する。図４（ａ）は、配送指示情報テーブル１８の一例を示す構造概念図である。この図において、配送指示情報テーブル１８は多数のレコードから構成されており、各レコードは配送コードフィールド１８ａに格納されたユニークなコード情報によって一意に識別されるようになっている。各レコードは、配送対象物品と、その物品をどの顧客に配送すべきかを示す情報を保持する。たとえば、図示の配送指示情報テーブル１８は、物品コードフィールド１８ｂと顧客コードフィールド１８ｃとを有している。これらのコードフィールド（物品コードフィールド１８ｂ、顧客コードフィールド１８ｃ）は、図３の物品情報テーブル１６の物品コードフィールド１６ａと、顧客情報テーブル１７の顧客コードフィールド１７ａとにリンクされており、いわゆる「リレーショナルデータベース」におけるリレーションシッププロパティを構成している。
【００２１】
図４（ｂ）は、リレーションシッププロパティの概念図である。配送指示情報テーブル１８の顧客コードフィールド１８ｃと、顧客情報テーブル１７の顧客コードフィールド１７ａとの間には第一のリレーションシッププロパティＰ１が設定されており、また、配送指示情報テーブル１８の物品コードフィールド１８ｂと、物品情報テーブル１６の物品コードフィールド１６ａとの間には第二のリレーションシッププロパティＰ２が設定されている。
【００２２】
今、配送指示情報テーブル１８の第一レコード（配送コード“Ｈ００１”のレコード）の物品コードフィールド１８ｂと顧客コードフィールド１８ｃに、それぞれ“Ｂ００１”と“Ｋ００１”が格納されており、また、同第二レコード（配送コード“Ｈ００２”のレコード）の物品コードフィールド１８ｂと顧客コードフィールド１８ｃに、それぞれ“Ｂ００２”と“Ｋ００２”が格納されているものと仮定する。
【００２３】
この場合、配送指示情報テーブル１８の第一レコード（配送コード“Ｈ００１”のレコード）を参照することにより、前記の二つのリレーションシッププロパティＰ１、Ｐ２によって、物品情報テーブル１６と顧客情報テーブル１７の該当レコードの情報を参照することができる。また、配送指示情報テーブル１８の第二レコード（配送コード“Ｈ００２”のレコード）を参照することにより、前記の二つのリレーションシッププロパティＰ１、Ｐ２によって、物品情報テーブル１６と顧客情報テーブル１７の該当レコードの情報を参照することができる。
【００２４】
すなわち、配送コード“Ｈ００１”のレコードを参照した場合は、物品情報テーブル１６の第一レコード（物品コード“Ｂ００１”のレコード）の格納情報と、顧客情報テーブル１７の第一レコード（顧客コード“Ｋ００１”のレコード）の格納情報を参照することができる。また、配送コード“Ｈ００２”のレコードを参照した場合は、物品情報テーブル１６の第二レコード（物品コード“Ｂ００２”のレコード）の格納情報と、顧客情報テーブル１７の第二レコード（顧客コード“Ｋ００２”のレコード）の格納情報を参照することができる。したがって、この場合は、次の具体的な配送指示情報を得ることができる。
【００２５】
＜配送指示情報その１＞
配送コード：Ｈ００１
配送対象物品名：絵画Ａ
その物品画像ファイル名：Ｂ００１．ｇｉｆ
配送先住所：東京都品川区・・・・
配送先名：日本一郎
＜配送指示情報その２＞
配送コード：Ｈ００２
配送対象物品名：絵画Ｂ
その物品画像ファイル名：Ｂ００２．ｇｉｆ
配送先住所：神奈川県川崎市・・・・
配送先名：特許花子
【００２６】
＜印刷管理部＞
印刷管理部１４は、配送情報管理部１３で得られた上記の配送指示情報を所定の印刷フォーマットに整形してプリンタ１０に出力し、プリンタ１０を制御して所定の印刷物１５を生成出力する。ここで、印刷物１５の形態は、以下に示すいくつかの種類があり得る。
【００２７】
＜送付状＞
第一の形態は「送付状」である。図５は第一の形態の概念図である。送付状２５は、たとえば、Ａ４サイズやＢ５サイズ等の定型用紙又は任意サイズの不定形用紙上に、所要の情報を印刷したものである。所要の情報は、配送情報管理部１３で得られた上記の配送指示情報である。すなわち、この第一の形態における送付状２５は、配送先住所“東京都品川区・・・・”と配送先名“日本一郎”とを印刷した配送先情報印刷部１５ａと、その他の所要情報（たとえば、物品配送の挨拶文等）の印刷部１５ｂとを有するほか、さらに、配送対象物品１９（図示の例では絵画Ａ）の画像情報（“Ｂ００１．ｇｉｆ”）印刷部１５ｃとを有する。
【００２８】
送付状２５は、配送対象物品１９と一緒に封筒２０に入れられて配送されるが、この封筒２０はその一部が透明フィルム２１で覆われて中身が透けて見えるようになっている、いわゆる「窓付封筒」であり、送付状２５の配送先情報印刷部１５ａの印刷位置は透明フィルム２１の場所に合わせられている。したがって、送付状２５を封筒２０に入れると、配送先情報印刷部１５ａの印刷情報（“東京都品川区・・・・”や“日本一郎”）が透明フィルム２１を介して外から見えるようになっている。
【００２９】
さて、従来技術の不都合である誤配送は、間違った物品を配送してしまうことにあり、要するに、配送先と配送物品との対応が正しくないことが原因である。しかし、本実施の形態における送付状２５には、配送先情報と共に、その配送対象物品の画像情報（画像情報印刷部１５ｃ）も印刷されているため、その画像情報と実際の配送対象物品との照合をとることにより、誤配送を確実に防止することができる。たとえば、図５の例においては、画像情報印刷部１５ｃに絵画Ａの画像情報が印刷されているので、実際の配送対象物品１９（図示の例では絵画Ａ）と見比べることにより、正しい対応関係を把握することができ、誤配送を防止できる。
【００３０】
なお、配送対象物品１９の秘匿を要しない場合、たとえば、配送途中で第三者に封筒２０の内容物が知られても構わない場合は、封筒２０の所定位置（印刷物１５の画像情報印刷部１５ｃに対応する位置）に第二の透明フィルム２２を設け、その透明フィルム２２を介して印刷物１５の画像情報印刷部１５ｃを外部から見えるようにしておいてもよい。このようにすると、封筒２０の内容物をいつでも確認することができる。
【００３１】
＜送付ラベル＞
第二の形態は「送付ラベル」である。図６は第二の形態の概念図である。送付ラベル２３は、たとえば、送付情報印刷部２３ａと管理情報印刷部２３ｂとから構成されており、これら各部は、裏面に接着剤が塗布されていると共に、ミシン目２３ｃに沿って切り離し可能になっている。切り離された送付情報印刷部２３ａは封筒２０（窓付封筒ではない。通常の封筒である。）に張り付けられ、管理情報印刷部２３ｂは不図示の管理台帳に張り付けられる。ここで、管理情報印刷部２３ｂには、配送先住所や配送先名及び配送対象物品名等の配送管理情報印刷部２３ｄと共に、配送対象物品１９（図示の例では絵画Ａ）の画像情報（“Ｂ００１．ｇｉｆ”）印刷部２３ｅが設けられている。
【００３２】
このような構成において、本実施の形態における送付ラベル２３には、配送先情報と共に、その配送対象物品の画像情報も印刷されているため、その画像情報と実際の配送対象物品との照合をとることにより、誤配送を確実に防止することができる。たとえば、図６の例においては、画像情報印刷部２３ｅに絵画Ａの画像情報が印刷されているので、実際の配送対象物品１９（図示の例では絵画Ａ）と見比べることにより、正しい対応関係を把握することができ、誤配送を防止できる。
【００３３】
なお、配送対象物品１９の秘匿を要しない場合、たとえば、配送途中で第三者に封筒２０の内容物が知られても構わない場合は、送付情報印刷部に画像情報を印刷してもよい。図７はその態様図である。送付ラベル２４は、送付先住所や送付先名等の印刷部２４ａを有すると共に、配送対象物品１９（図示の例では絵画Ａ）の画像情報印刷部２４ｂを有し、封筒２０（窓付封筒ではない。通常の封筒である。）に張り付けて使用される。このような構成において、送付ラベル２４には、配送先情報と共に、その配送対象物品の画像情報も印刷されているため、その画像情報と実際の配送対象物品との照合をとることにより、誤配送を確実に防止することができるうえ、配送途中においても、封筒２０の内容物をいつでも確認することができる。
【００３４】
なお、以上説明した各実施の形態においては、配送対象物品１９として“絵画”を例示したが、これに限定されない。絵画以外の美術品（たとえば、写真等）であってもよく、あるいは、絵画や写真を一部に含む印刷物（たとえば、カレンダーやポスターなど）であってもよい。又は、そのような平面的書画物に限らず、“形”を有する物品（美術工芸品、人形、ぬいぐるみ、その他の有形物であって、画像で識別できるもの）であってもよい。
さらに、以上説明した各実施の形態においては、配送対象物品１９の保護態様として、封筒２０に入れて配送する、いわゆる“封装”を例にしたが、たとえば、“形”を有する物品の場合には梱包や包装といった他の保護態様となることはもちろんである。
【００３５】
【発明の効果】
本発明では、配送すべき物品と印刷物（又は送付状もしくは送付ラベル）に印刷された画像との照合がとられ、正しい配送対象物であるか否かが判定されるので、特に類似点の多い美術工芸品や絵画又は写真印刷物などの誤配送を確実に防止し得る配送管理方法を提供することができる。
また、前記送付ラベルを、切り離し可能な宛先印刷部と画像印刷部とを有するように構成した場合、たとえば、画像印刷部に所要の管理情報を印刷しておくことにより、照合を終えた後の画像印刷部を管理台帳に貼付するなどして、配送記録を残すことができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】実施の形態に係わる配送管理方法を適用したネットワークサービスシステムの概念図である。
【図２】サーバ８のサービス機能概念図である。
【図３】物品情報テーブル１６の一例を示す構造概念図及び顧客情報テーブル１７の一例を示す構造概念図である。
【図４】配送指示情報テーブル１８の一例を示す構造概念図及びリレーションシッププロパティの概念図である。
【図５】印刷物の第一の形態（送付状）の概念図である。
【図６】印刷物の第二の形態（送付ラベル）の概念図である。
【図７】印刷物の第三の形態（送付ラベル）の概念図である。
【符号の説明】
７  配送管理装置
８  サーバ（提示手段）
１０  プリンタ（印刷手段）
１４  印刷管理部（印刷手段）
１５  印刷物
１５ｃ  画像情報印刷部（画像）
１９  配送対象物品（物品、書画）
２０  封筒
２３  送付ラベル
２３ａ  送付情報印刷部（宛先印刷部）
２３ｂ  管理情報印刷部（画像印刷部）
２４  送付ラベル
２５  送付状
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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