(57)【要約】【課題】入場する顧客に対して、希望する施設の利用を効率良く行うことを可能にした施設ナビゲーション方法を提供する。【解決手段】個別施設情報取得部２０３により個別施設情報を取得保持し、情報サーバ２００の送受信部２０１により外部との通信を行い、施設に入場する顧客により携帯される個人情報管理部１０２により、該顧客に関する個人情報及び利用希望の個別施設或いは個別施設種を登録し、携帯端末１００の施設マップ生成部１０６により、情報サーバ２００と通信を行って該情報サーバ２００から前記個別施設の混雑度を含む個別施設情報を取得し且つ該個別施設情報から少なくとも１つ以上の最適な順路を含む付加情報を記載した施設マップを生成する。【選択図】      図１
2004318382.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
施設内の個別施設の混雑度を含む個別施設情報を定期的に取得保持する情報取得保持ステップと、
情報サーバにより外部との通信を行う通信ステップと、
前記施設に入場する顧客により携帯される個別施設登録手段により前記顧客に関する個人情報及び利用希望の個別施設或いは個別施設種を登録する個別施設登録ステップと、
携帯端末により前記情報サーバと通信を行って該情報サーバから前記個別施設の混雑度を含む個別施設情報を取得し且つ該個別施設情報から少なくとも１つ以上の最適な順路を含む付加情報を記載した施設マップを提供する施設マップ提供ステップとを具備したことを特徴とする施設ナビゲーション方法。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、テーマパークのような遊戯施設、或いはショッピングモール等において、顧客が携帯する携帯端末を介して顧客に対し、より高度なサービスを提供する施設ナビゲーション方法に関する。
【０００２】
【従来の技術】
近年、テーマパークや水族館、博物館等の大規模遊戯施設が多数開設されている。このような大規模遊戯施設は、広い敷地面積の中に遊戯物（アトラクション）等が点在しており、入場者も膨大な数に達する。このため、小規模な遊園地等に比較して顧客に対するサービス性が低下することは避けられず、例えば、通常のアナウンス等による案内だけでは分かり難い、親しみを覚え難い、遊戯物間の移動に時間がかかる、特定の遊戯物とその近辺の飲食場所に顧客が集中する等の傾向が多く見られる。
【０００３】
また、特定の遊戯物や飲食店に顧客が集中すると、顧客の需要を満たすためには多くの従業員を配置する必要があり、また、顧客に対して待たせている時間を退屈させないような工夫が必要となる。このためにテーマパークでは、行列している間に遊戯物に関連したビデオ映像等を放映することによって、時間潰しを試みているところもあるが、既に、そのビデオを鑑賞済みの人や興味を持たない人にとっては意味がなく、待ち時間の有効な過ごし方とはならない。
【０００４】
また、人気のある特定の遊戯物の近くにある飲食店に顧客が集中すると、当然顧客は長時間待たされたり、利用できたとしても相席になったり、手狭な席に無理やり押し込められる等、ゆとりのある飲食をエンジョイすることができなくなるという問題も生じる。また、飲食店を再割り当てするとしても、顧客が集まってから再割り当てをするので、顧客の混雑にタイムリーに対応できない。
【０００５】
また、テーマパーク等では遊戯物間の移動に時間がかかるために、顧客が混雑していない遊戯物に行く場合、他の混雑した遊戯物をあきらめた顧客、或いは混雑した遊戯物を楽しんだ後の顧客も同じタイミングで移動すると、移動先の遊戯物が混み合ってしまい、混雑した遊戯物を避けようとした意味がなくなってしまう。
【０００６】
更に、遊戯物間の移動に時間がかかったり、或いは混雑している遊戯物で長蛇の列を作って待っていたりする間に、退屈した幼い子供が親元から離れて迷子になりやすいことも問題となっている。
【０００７】
【発明が解決しようとする課題】
上述したように、テーマパーク等の大規模遊戯施設は、多種多様の遊戯、飲食等を楽しむことができる反面、利用の分かり易さ、混雑による待ち時間の長さ、混雑回避等のサービス面で問題があった。
【０００８】
また、特開２００１−１４７９６５号として、顧客ナビゲーションシステム及び顧客ナビゲーション方法が提案されているが、この特開２００１−１４７９６５号は、施設の立場から混雑度等を緩和、或いは、人気のない施設の利用度を向上させることを主体とし、その副次的効果として顧客にも利用メリットを与える構成になっている。即ち、（潜在的には希望しているケースもあるが、）顧客の希望以外の施設を利用させることによって、全体の施設の混雑度を緩和させるものである。
【０００９】
ところで、顧客は、施設が混雑していても利用したい欲求は変わらず、耐え忍んで長蛇の列に並んで自分の順番を待っている。しかしながら、当然ではあるが、待ち時間は少ないことが望ましいことは明白な事実であり、顧客の希望する施設をいかに効率良く利用してもらうかが施設側にとって重要である。
【００１０】
本発明は、上述した従来技術の有する問題点を解消するためになされたもので、その目的は、大規模遊戯施設等において入場する顧客に対して、希望する施設の利用を効率良く行うことを可能にした施設ナビゲーション方法を提供することを目的とする。
【００１１】
【課題を解決するための手段】
上記目的を達成するために本発明の施設ナビゲーション方法は、施設内の個別施設の混雑度を含む個別施設情報を定期的に取得保持する情報取得保持ステップと、情報サーバにより外部との通信を行う通信ステップと、前記施設に入場する顧客により携帯される個別施設登録手段により前記顧客に関する個人情報及び利用希望の個別施設或いは個別施設種を登録する個別施設登録ステップと、携帯端末により前記情報サーバと通信を行って該情報サーバから前記個別施設の混雑度を含む個別施設情報を取得し且つ該個別施設情報から少なくとも１つ以上の最適な順路を含む付加情報を記載した施設マップを提供する施設マップ提供ステップとを具備したことを特徴とする。
【００１２】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の各実施の形態を図面に基づき説明する。
【００１３】
「第１の実施の形態」
まず、本発明の第１の実施の形態を、図１乃至図１７に基づき説明する。
【００１４】
図１は、本発明の第１の実施形態に係る施設ナビゲーション方法を実施するための施設ナビゲーションシステムの概略構成を示すブロック図であり、この施設ナビゲーションシステムは、大きく分けて顧客が携帯する携帯端末１００と、テーマパーク等の施設に設置された情報サーバ２００とから構成される。
【００１５】
以降、説明の簡素化を図るために、施設ナビゲーションシステムが適用される施設をテーマパークとして説明する。
【００１６】
携帯端末１００は、テーマパーク内に限定して通じる通信機能を備えたもので、シール等の薄膜状体に回路部品が印刷され、クリップ等でユーザの衣服等に、ユーザが負担なく装着できるような形状になっている。
【００１７】
携帯端末１００は、顧客の個人情報（例えば、年齢、性別、身長等）、テーマパークの地図、各アトラクションの利用所要時間、及び各アトラクション間の移動時間／距離等を登録することが可能になっている。また、携帯端末１００は、希望する複数のアトラクション名やアトラクションの種類を登録できるようになっている。携帯端末１００は、テーマパークへ入場するため入場券を購入する際にレンタルされ、個人情報並びに希望するアトラクション名やアトラクションの種類については、ユーザが自分で入力する。
【００１８】
テーマパークの地図、各アトラクションの利用所要時間、及び各アトラクション間の移動時間／距離等については、予め、携帯端末１００に格納されている。
【００１９】
また、携帯端末１００は、入力部１０１、個人情報管理部１０２、表示部１０３、施設情報管理部１０４、各所要時間リスト生成部１０５、施設マップ生成部１０６及び送受信部１０７を有している。
【００２０】
入力部１０１は、各種の情報を入力するものである。個人情報管理部１０２は、顧客の個人情報（例えば、年齢、性別、身長等）を管理するものである。表示部１０３は、各種の情報を表示するものである。施設情報管理部１０４は、テーマパークの地図、各アトラクションの利用所要時間、及び各アトラクション間の移動時間／距離、希望する複数のアトラクション名やアトラクションの種類等の施設情報を管理するものである。各所要時間リスト生成部１０５は、各アトラクションの利用所要時間等の一覧リストを生成するものである。施設マップ生成部１０６は、施設マップを生成するものである。送受信部１０７は、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈのような近距離無線により通信を行うためのもので、情報サーバ２００に格納されている各アトラクションの待ち時間等の施設情報を取得することが可能である。
【００２１】
一方、情報サーバ２００は、送受信部２０１、施設情報管理部２０２及び個別施設情報取得部２０３を有している。
【００２２】
送受信部２０１は、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈのような近距離無線により通信を行うためのもので、形態端末１００に格納されている個人情報等を取得することが可能である。施設情報管理部２０２は、テーマパークの地図、各アトラクションの利用所要時間、及び各アトラクション間の移動時間／距離、希望する複数のアトラクション名やアトラクションの種類等の施設情報を管理するものである。個別施設情報取得部２０３は、個別施設情報を取得するものである。
【００２３】
情報サーバ２００は、各アトラクションの待ち時間を逐次取得し、該情報サーバ２００内の施設情報管理部２０２に格納するようになっている。各アトラクションの待ち時間は、各アトラクション近傍に設置されているカメラ、或いはセンサ等の読取装置により読み取った（各アトラクションを利用するために待っている）顧客の人数からコンピュータ等によって、待ち時間を算出する構成になっている。前記読取装置により読み取る間隔は、一定時間毎に行うことも可能であり、また、常に読み取るようにし、待ち時間がある特定の時間以上において、または以下において変化があったに場合のみ、情報サーバ２００上の値を更新するようにすることも可能である。
【００２４】
図２は、本実施の形態に係る施設ナビゲーション方法を実施するための施設ナビゲーションシステムにおける携帯端末と入場時間出力装置とのシステム構成を示すブロック図であり、同図において、図１と同一部分には、同一符号が付してある。
【００２５】
図２において、３００は入場時間出力装置で、テーマパークの入場口に設置されるものである。入場時間出力装置３００は、送受信部３０１、時計３０２及び入場時間発生部３０３を有している。
【００２６】
送受信部３０１は、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈのような近距離無線により通信を行うためのもので、携帯端末１００に格納されている個人情報等を取得することが可能である。時計３０２は、顧客がテーマパークの入場口を通過した時刻、或いは顧客がテーマパークの入場口から退場した時刻を検出するものである。入場時間発生部３０３は、顧客がテーマパークに入場している時間情報を発生するものである。
【００２７】
次に、本実施の形態に係る施設ナビゲーション方法を実施するための施設ナビゲーションシステムの処理動作を、図１、図２及び図３を用いて説明する。
【００２８】
図３は、本実施の形態に係る施設ナビゲーション方法を実施するための施設ナビゲーションシステムの処理動作の流れを示すフローチャートである。
【００２９】
まず、テーマパークの入場券売り場にて顧客が入場券を購入すると、該入場券と共に、携帯端末１００がレンタルされる。テーマパークの入場口を通過すると、該入場口に設置されている入場時間出力装置３００において、内蔵している時計３０２により、顧客が前記入場口を通過した時刻（入場時刻）を、送受信部３０１及び送受信部１０７を経由して、個人情報管理部１０２に格納される（ステップＳ３００）。
【００３０】
次に、携帯端末１００に付随しているキーまたは音声入力等の入力部１０１から、年齢、身長、性別等の個人情報を入力し、個人情報管理部１０２に登録する（ステップＳ３０１）。同様に、入力部１０１から、顧客がテーマパークを退場する予定時刻（退場予定時刻）を入力し、個人情報管理部１０２に登録する（ステップＳ３０２）。続いて、入力部１０１から、利用予定のアトラクション名を入力し、個人情報管理部１０２に登録する（ステップＳ３０３）。ここで、先に入力した各アトラクションの利用制限（年齢、身長等）と個人情報管理部１０２に登録されている年齢、身長等とを比較し、各アトラクションの利用制限に引っかかっていないか否かを確認し（ステップＳ３０４）、各アトラクションの利用制限に引っかかっている場合は、該当するアトラクション名を個人情報管理部１０２から削除し（ステップＳ３０５）、その後、ステップＳ３０６へ進む。また、各アトラクションの利用制限に引っかかっていない場合は、前記ステップＳ３０５をスキップしてステップＳ３０６へ進む。テーマパーク内の全アトラクションの利用制限情報については、予め携帯端末１００内の施設情報管理部１０４に格納されている。
【００３１】
次に、表示部１０３において、施設マップ（ルートマップ）を作成するか否かを確認するメッセージが表示され（ステップＳ３０６）、入力部１０１を使用して、「施設マップを作成する」を選択した場合は、登録したアトラクションの待ち時間情報を情報サーバ２００から取得し、施設情報管理部１０４に登録する（ステップＳ３０７）。また、「施設マップを作成しない」を選択した場合は、何も処理せずに本処理動作を終了する。
【００３２】
次に、各所要時間リスト生成部１０５において、個人情報管理部１０２及び施設情報管理部１０４に登録されている個人情報及び施設情報より各所要時間リストを生成する（ステップＳ３０８）。各所要時間リスト生成部１０５において生成された各所要時間リストより、施設マップ生成部１０６において施設マップを生成し（ステップＳ３０９）、その後、本処理動作を終了する。
【００３３】
尚、本実施の形態では、ステップＳ３０１からステップＳ３０３の登録手続きについては、顧客の入場後に行うように説明したが、本発明はこれに限られるものではなく、上記各種登録手続きは、携帯端末１００を入手した直後から入力することが可能であり、顧客が入場する前に上記各種登録手続きを行うようにしても良い。
【００３４】
また、本実施の形態では、携帯端末１００は入場券と共にレンタルされると説明したが、本発明はこれに限られるものではなく、各顧客が所有している携帯電話やＰＨＳ（パーソナルハンディフォンシステム）、或いはＰＤＡ（情報端末）を利用することも可能である。その場合は，ＨＴＭＬ等の規格化されたフォーマットを用いて予め個人情報を登録しておけば、顧客の入場時に個人情報を入力する煩わしさが無くなるというメリットがある。
【００３５】
また、携帯電話等であれば、過去に利用した時の履歴を再利用することも可能であり、例えば、過去に利用したアトラクション履歴情報を今回の希望アトラクション登録情報として再利用することが可能となる。
【００３６】
また、携帯端末１００は、入場券とは別の構成で説明したが、本発明はこれに限られるものではなく、携帯端末１００は入場券と一体化されていても良い。その場合は、アトラクションの利用料等の課金処理も携帯端末１００により行うことが可能になる。
【００３７】
図４は、本実施の形態に係る施設ナビゲーション方法を実施するための施設ナビゲーションシステムにおける携帯端末１００に内蔵されている個人情報管理部１０２に登録されている個人情報の一例を示す図であり、同図に示すように、個人情報として、年齢、身長及び性別が格納されている。
【００３８】
図５は、本実施の形態に係る施設ナビゲーション方法を実施するための施設ナビゲーションシステムにおける携帯端末１００に内蔵されている個人情報管理部１０２に登録されている希望アトラクション名、入場時間及び退場予定時間の一例を示す図である。
【００３９】
図６は、本実施の形態に係る施設ナビゲーション方法を実施するための施設ナビゲーションシステムにおける情報サーバ２００に内蔵されている施設情報管理部２０２に格納されている施設情報の一例を示す図であり、同図に示すように、施設情報として、各アトラクションの利用所要時間と待ち時間が格納されている。この例では、図示を簡略化するために、アトラクションはＡ，Ｂ，Ｃの３種類のみを記載しているが、実際のテーマパークでは、数１０種類のアトラクションが存在しているのが一般的である。
【００４０】
図７は、図６に示す各アトラクションＡ，Ｂ，Ｃの待ち時間の一例を示すグラフであり、同図において、縦軸は待ち時間を、横軸は開場時間から閉場時間までの時刻を表わしている。また、実線は、アトラクションＡの時刻毎の待ち時間を表わしており、例えば、時刻１２：００での待ち時間は３分である。また、破線及び一点破線は、それぞれアトラクションＢ及びアトラクションＣの時刻毎の待ち時間を表わす。
【００４１】
図８は、図７に示す施設情報を基に作成した各所要時間リストの一例を示す図であり、図７に示す施設情報から、各アトラクションＡ〜Ｃの待ち時間が最も少なくなるように、アトラクションＡ〜Ｃの利用する順番、移動時間、待ち時間及び利用所要時間を時系列に並べた表である。
【００４２】
図８において、８００，８０１，８０２はそれぞれアトラクションＡ，Ｂ，Ｃに関しての情報であり、それぞれのアトラクションまでの移動時間、待ち時間及び利用所要時間を表わしている。また、利用所要時間の２行目はアトラクション名である。例えば、８０６はアトラクションＡであることを表わしている。また、アトラクションＡ，Ｂ，Ｃに関しての情報８００，８０１，８０２のそれぞれの最下段の数字は、中段に表示されている待ち時間の有効時間帯を表わしている。例えば、８０４は午前１０：００から午後１２：００までの時間帯であることを表わしており、待ち時間８０５の３分が有効となるのは、午前１０：００から午後１２：００までの時間帯である。
【００４３】
尚、当然ではあるが、図８に示す各所要時間リストの対象時間帯は、入場時間１０：００から退場時間１８：００までであり、テーマパークの開場時間９：００から閉場時間１９：００ではない。
【００４４】
図９は、図８の各所要時間リストを基に作成した施設マップ（ルートマップ）である。同図において、９００は入場口、９０１はアトラクションＡである。９０２は入場口９００からアトラクションＡ９０１までのルートを示している。９０３はルート９０２の移動時間を示している。この例では５分である。９０４はアトラクションＡ９０１の利用所要時間と待ち時間を示している。この例では利用所要時間が５分、待ち時間が３分である。
【００４５】
同様に、９０５はアトラクションＢを示しており、９０６はアトラクションＡ９０１からアトラクションＢ９０５までのルートを示している。９０７はルート９０６の移動時間を示している。９０８はアトラクションＢ９０５の利用所要時間と待ち時間を示している。
【００４６】
更に、９０９はアトラクションＣを示しており、９１０はアトラクションＢ９０５からアトラクションＣ９０９までのルートを示している。９１１はルート９１０の移動時間を示している。９１２はアトラクションＣ９０９の利用所要時間と待ち時間を示している。
【００４７】
次に、本実施の形態に係る施設ナビゲーション方法を実施するための施設ナビゲーションシステムにおいて、図７に示すような施設情報から図８に示すような各所要時間リストを算出するための処理動作を、図１０〜図１３を用いて説明する。
【００４８】
図１０は、本実施の形態に係る施設ナビゲーション方法を実施するための施設ナビゲーションシステムにおいて、図７に示すような施設情報から図８に示すような各所要時間リストを算出するための処理動作の流れを示すフローチャート、図１１〜図１３は、各アトラクションの待ち時間が最小となる時間帯を表わす表の一例を示す図である。
【００４９】
図１１に示すように、入場時刻から退場時刻（１０：００〜１８：００）におけるアトラクションＡの最小待ち時間（３分）となる時間帯（１０：００〜１２：００）をピックアップする（ステップＳ１００１）。アトラクションＡの最小待ち時間となる時間帯が他のアトラクション（Ｂ，Ｃ）の最小待ち時間となる時間帯と重なっているか否かを確認する（ステップＳ１００２）。本実施の形態では重なっていないので、上記ピックアップした時間帯をアトラクションＡの利用時間帯として決定する（ステップＳ１００５）。
【００５０】
続いて、アトラクションＢの最小待ち時間（１０分）となる時間帯（１７：００〜１８：００）をピックアップする（ステップＳ１００１）。アトラクションＢの最小待ち時間となる時間帯が他のアトラクション（Ｃ）の最小待ち時間となる時間帯と重なっているか否かを確認する（ステップＳ１００２）。本実施の形態では、アトラクションＣと重なっているので、更に、アトラクションＢの最小待ち時間となる時間帯がアトラクションＣの最小待ち時間となる時間帯と“完全に”重なっているか否かを確認する（ステップＳ１００３）。本実施の形態では完全に重なっていないので、重なっていない時間帯（１７：００〜１７：３０）をピックアップする（ステップＳ１００８）。このピックアップした時間帯（１７：００〜１７：３０）をアトラクションＢの利用時間帯として決定する（ステップＳ１００５）。
【００５１】
続いて、アトラクションＣの最小待ち時間（１４分）となる時間帯（１７：３０〜１８：００）をピックアップする（ステップＳ１００１）。アトラクションＣは最後のアトラクションであるので、他のアトラクションは存在しないから、ステップＳ１００６の判断結果は否定（ＮＯ）となり、前記ピックアップした時間帯（１７：３０〜１８：００）をアトラクションＣの利用時間帯として決定する（ステップＳ１００５）。
【００５２】
全てのアトラクションの最小待ち時間となる時間帯が決定されたら（ステップＳ１００６）、各所要時間リストを作成し（ステップＳ１００７）、その後、本処理動作を終了する。
【００５３】
一方、前記ステップＳ１００３において、アトラクションＮが他のアトラクションＭと最小待ち時間となる時間帯が“完全に”重なっている場合は、アトラクションＮとアトラクションＭの利用時間帯を２分割し、それぞれの時間帯を変更し（ステップＳ１００４）、その後、ステップＳ１００５へ進む。
【００５４】
図１２は、“完全に”重なっている場合の各アトラクションの待ち時間が最小となる時間帯を表わす表の一例を示す図であり、アトラクションＢとアトラクションＣの時間帯（１７：００〜１８：００）は“完全に”重なっている。
【００５５】
図１３は、アトラクションＢとアトラクションＣの時間帯を２分割した結果における各アトラクションの待ち時間が最小となる時間帯を表わす表の一例を示す図であり、アトラクションＢとアトラクションＣの利用時間帯は、それぞれ１７：００〜１７：３０と１７：００〜１８：００とに分割されている。
【００５６】
また、施設マップ（ルートマップ）上に、各アトラクションの利用時間帯を表示するようにすれば、顧客は、その利用時間帯の中で各アトラクションを利用すれば良いので、その利用時間帯の空いた時間帯を、食事、休憩やショッピング、或いはパレードやショーの見学等に利用することが可能である。
【００５７】
逆に、必須のアトラクションを絞り込むことによって、生じたフリーな時間帯を多く作ることによって、より自由度の高いテーマパークの利用方法を提供することが可能である。
【００５８】
（施設マップのルートから外れた場合の対処）
前述したように入場直前、或いは直後に生成された施設マップ（ルートマップ）に従って、顧客が各アトラクションを利用する場合において、顧客の行動が施設マップのルートから外れた場合の対処方法について説明する。
【００５９】
テーマパーク内には不図示の複数の基地局が点在しており、該基地局と顧客が所持している携帯端末１００との距離及び方角情報により、絶えず顧客の位置情報を携帯端末１００上で把握できるようになっている。或いは、良く知られたカーナビゲーションシステムのようにＧＰＳ（世界的位置決定システム）を利用した位置認識システムを利用するようにしても良い。更に、最近では、携帯電話やＰＤＡ等では、カーナビゲーションシステムを搭載している機種（或いは、アプリケーションプログラム）もあり、これを利用するようにすることも可能である。
【００６０】
このような位置認識システムを利用して、顧客の現在位置が施設マップ上の位置と異なる（或いは異なろうとした）場合は、「登録された施設マップのルートから外れました。」、「登録された施設マップのルートから外れようとしています。」等のメッセージを携帯端末１００上の表示部１０３の画面、或いは音声で顧客に通知する。更に、「正しい順路は、南西に向かって下さい。」等とメッセージを表示部１０３の画面、或いは音声で顧客に通知する。或いは、携帯端末１００上の表示画面に表示された施設マップ上に顧客の現在位置を星印等で示すようにすれば、顧客は、施設マップを見ながら、正しいルートに軌道修正することが可能である。
【００６１】
（年齢制限や個別施設が休業日の場合の対処）
前述したように入場直前、或いは直後に施設マップを生成する場合において、登録した（或いは、登録しようとしている）アトラクションの利用制限と顧客の個人情報とを比較し、利用制限に引っかかった場合は、警告メッセージを携帯端末１００上の表示部１０３の画面、或いは音声で顧客に通知する、或いは登録できないようになっている。
【００６２】
例えば、アトラクションＡにおいて、身長及び年齢制限がある場合は、「身長が１２０ｃｍに足りませんので、残念ながら利用できません。」、「４歳未満のお子さんは、保護者の方と一緒でないと乗れません。」等のメッセージを携帯端末１００上の表示部１０３の画面、或いは音声で顧客に通知する。更に、「よって、アトラクションＡは、登録できませんでした。」等のメッセージを携帯端末１００上の表示部１０３の画面、或いは音声で顧客に通知する。
【００６３】
また、アトラクションＢが運転休業日の場合は、「アトラクションＢは本日お休みさせていただいております。」「よって、アトラクションＢは、登録できませんでした。」等のメッセージを携帯端末１００上の表示部１０３の画面、或いは音声で顧客に通知する。
【００６４】
尚、年齢制限や個別施設が休業日の場合において、同種のアトラクションが存在する場合は、それらを案内するようにすることも可能である。
【００６５】
（移動時間の歳出方法）
各アトラクション間の移動時間は、下記式（１）により算出するようになっている。
【００６６】
移動時間＝各アトラクション間の距離×顧客の移動速度  …（１）
顧客の移動速度は、個人情報（年齢、身長、性別等）に対する平均的な移動速度（歩く速さ）がデータベース化されており、携帯端末１００内の個人情報管理部１０２に格納された個人情報（年齢、身長、性別等）により、平均的な移動速度（歩く速さ）をデータベースから選択する。或いは、実際の顧客の移動速度を測定する。例えば、入場口付近に備え付けられた計測装置にて、移動速度を算出することも可能である。また、車椅子等の利用者や身体障害者の場合も、個人情報に基づき移動速度を算出するように考慮されている。更に、同伴者が存在する場合は、同伴者の最も遅い移動速度を移動速度とみなすようにする。
【００６７】
（各アトラクションの待ち時間を示すグラフ）
図７の各アトラクションの待ち時間を示すグラフは、天気、曜日、月日、特別期間等毎に、過去の実績からなるデータベースを保持しており、それらのデータベースにより、当日の待ち時間を予測するようになっている。また、この予測は、当日の開場時間までには確定しているが、開場時間後も、逐次、入場顧客数の推移や、実際の各アトラクションの待ち時間の推移により軌道修正するようになっている。例えば、情報サーバ２００は、一時間毎に軌道修正するようにし、それに合わせて、携帯端末１００も各アトラクションの待ち時間情報を入手し、既に登録されている各アトラクションの待ち時間情報と一定値以上異なる場合は、軌道修正された各アトラクションの待ち時間情報を基に再計算し直し、施設マップを生成し直すようにする。この場合、「施設マップが新しく更新されました。」等のメッセージを携帯端末１００上の表示部１０３の画面、或いは音声で顧客に通知する。
【００６８】
（食事／休憩について）
前述したように入場直前、或いは直後に施設マップを生成する場合において、アトラクションを登録すると共に、食事や休憩時間を登録するようにする。この場合、登録した食事や休憩時間を避けた時間帯がアトラクションの利用可能な時間帯となるので、各待ち時間リストは、この食事や休憩時間を避けた時間帯の中で生成される。或いは、食事や休憩時間もアトラクションの一種とみなし、各レストランやファーストフード等の待ち時間及び利用所要時間を情報サーバ２００から取得するようにし、最終的に生成された施設マップに記述するようにする構成にしても良い。
【００６９】
（施設マップの印刷）
次に、本実施の形態に係る施設ナビゲーション方法を実施するための施設ナビゲーションシステムにおいて施設マップ（ルートマップ）を印刷する処理動作について、図１４〜図１７を用いて説明する。
【００７０】
図１４は、本実施の形態に係る施設ナビゲーション方法を実施するための施設ナビゲーションシステムにおいて、施設マップ（ルートマップ）を印刷する制御システムの構成を示すブロック図であり、同図において、図１と同一部分には同一符号が付してある。
【００７１】
図１４において、１００は携帯端末で、入力部１０１、送受信部１０７、プリンタドライバ１４０１及び施設マップ（ルートマップ）情報管理部１４０２を有している。また、４００はプリンタで、送受信部４０１、データ解析処理部４０２、フォームデータ管理部４０３、合成処理部４０４及びプリンタエンジン部４０５を有している。
【００７２】
図１５は、本実施の形態に係る施設ナビゲーション方法を実施するための施設ナビゲーションシステムにおいて、施設マップを印刷する制御システムの処理動作の流れを示すフローチャートである。
【００７３】
携帯端末１００に付随の入力部１０１から施設マップ（ルートマップ）の印刷指示がされたか否かを指示がされるまで確認し（ステップＳ１５０１）、印刷指示がされると、施設マップ（ルートマップ）情報管理部１４０２に格納されている、各アトラクションの待ち時間、利用所要時間及び各アトラクション間の移動時間等の施設マップ（ルートマップ）情報を取り出し、プリンタドライバ１４０１により施設マップ（ルートマップ）用のフォームデータ合成指示と共に、送受信部１０７及び送受信部４０１を介して、プリンタ４００に送出する（ステップＳ１５０２）。
【００７４】
情報端末１００から印刷データを受け取ると、データ解析処理部４０２により印刷データを解析し、フォームデータ管理部４０３にフォームデータ合成指示を行う（ステップＳ１５０３）。合成処理部４０４により、施設マップ（ルートマップ）情報データとフォームデータ管理部４０３から取り出したフォームデータ（テーマパークのデータ）を合成し（ステップＳ１５０４）、プリンタエンジン４０５により施設マップ（ルートマップ）を印刷し（ステップＳ１５０５）、その後、本処理動作を終了する。
【００７５】
図１６は、施設マップ（ルートマップ）情報管理部１４０２に格納されている施設マップ（ルートマップ）情報の一例を示すイメージ図であり、実際は、各印刷オブジェクト（文字や矢印等の図形データ）とその座標情報から構成されたバイナリデータである。
【００７６】
図１７は、フォームデータ管理部４０３に格納されているテーマパークのマップデータの一例を示す図である。
【００７７】
図１６に示す施設マップ（ルートマップ）情報と図１７に示すテーマパークのマップデータとを合成することによって、図９に示すような施設マップ（ルートマップ）データを得る構成になっている。
【００７８】
尚、プリンタ４００は、例えば、良く知られたレーザビームプリンタやインクジェットプリンタ等である。また、例えば、プリンタ４００は、テーマパーク内の特定の複数箇所に設置されており、携帯端末１００とは、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈのような近距離無線により通信を行うようになっている。
【００７９】
また、例えば、フォームデータ管理部４０３に格納されているテーマパークのマップは複数種類用意されており、例えば、全体図や部分図、更には、３Ｄマップ等があり、それらを、顧客の用途に応じて選択指示が可能なように構成されている。
【００８０】
本実施の形態では、最小待ち時間となる利用時間帯の早い時間毎に利用する順番を決定するようにしたが、本発明はこれに限られるものではなく、例えば、移動時間や移動距離を考慮して、多少待ち時間が長くなっても、移動時間や移動距離が少ないものを優先する構成にすることも可能である。
【００８１】
「第２の実施の形態」
次に、本発明の第２の実施の形態を図１８〜図２８に基づき説明する。
【００８２】
尚、本実施の形態に係る施設ナビゲーション方法を実施するための施設ナビゲーションシステムの基本的な構成は、上述した第１の実施の形態における図１及び図２と同一であるから、必要に応じて両図を流用して説明する。
【００８３】
上述した第１の実施の形態においては、入場直前、或いは直後に登録するアトラクションは、顧客自身が具体的なアトラクション名を指定するものであったが、本実施の形態では、アトラクションの種類、種別（以下、アトラクショングループと記述する。）を登録することによって、半自動的に具体的なアトラクションを決定するようにしたものである。
【００８４】
以下、本実施の形態に係る施設ナビゲーション方法を実施するための施設ナビゲーションシステムの処理動作を、図１８〜図２８に基づき説明する。
【００８５】
図１８は、本実施の形態に係る施設ナビゲーション方法を実施するための施設ナビゲーションシステムの処理動作の流れを示すフローチャートであり、同図のステップＳ１８０１〜ステップＳ１８０３は、上述した第１の実施の形態における図３におけるステップＳ３００〜ステップＳ３０２と同一であるから、その説明を省略する。
【００８６】
次に、入力部１０１から、利用予定のアトラクションの種類を入力し、個人情報管理部１０３に登録する（ステップＳ１８０４）。ここで、先に入力した各アトラクショングループに該当する各アトラクションの利用制限（年齢、身長等）と個人情報管理部１０２に登録されている年齢、身長等とを比較し、各アトラクションの利用制限に引っかかっていないか否かを確認し（ステップＳ１８０５）、各アトラクションの利用制限に引っかかっている場合は、該当するアトラクション名を個人情報管理部１０２から削除する（ステップＳ１８０６）。
【００８７】
各アトラクションの利用制限に引っかかっていない場合は、ステップ１８０７へ進む。テーマパーク内の全アトラクションの利用制限情報については、予め携帯端末１００内の施設情報管理部１０４に格納されている。
【００８８】
次に、表示部１０３により、施設マップ（ルートマップ）を作成するか否かを確認するためのメッセージが表示され（ステップＳ１８０７）、入力部１０１を使用して、「施設マップ（ルートマップ）を作成する」を選択した場合は、登録したアトラクションの待ち時間情報を情報サーバ２００から取得し、施設情報管理部１０４に登録する（ステップＳ１８０８）。また、「施設マップ（ルートマップ）を作成しない」を選択した場合は、何も処理せずに本処理動作を終了する。次に、各所要時間リスト生成部１０５により、個人情報管理部１０２及び施設情報管理部１０４に登録されている個人情報及び施設情報より各所要時間リストを生成する（ステップＳ１８０９）。施設マップ生成部１０６により生成された各所要時間リストより、施設マップ（ルートマップ）を生成し（ステップＳ１８１０）、その後、本処理動作を終了する。
【００８９】
図１９は、携帯端末１００に内蔵されている個人情報管理部１０４に登録されている希望アトラクショングループとその個数、入場時間及び退場予定時間の一例を示す図である。この例では、希望アトラクショングループは、「スリル」グループ、「メルヘン」グループ及び「アドベンチャー」グループの３種類であり、それぞれ、２つ、１つ及び１つのアトラクションを指定している。
【００９０】
図２０は、情報サーバ２００に内蔵されている施設情報管理部２０２に格納されているアトラクショングループである「スリル」グループに属する各アトラクション情報の一例を示す図である。施設情報管理部２０２には、各アトラクションの利用所要時間と待ち時間が格納されている。この例では、図示の簡略化のため、「スリル」グループに属する各アトラクションは「スリルＡ」、「スリルＢ」、「スリルＣ」の３種類のみ記載している。実際のテーマパークでは、各アトラクショングループにつき数種類から１０数種類のアトラクションが存在しているのが一般的である。
【００９１】
同様に、図２１は、「メルヘン」グループに属する各アトラクション情報の一例である。この例では、簡略化のため、「メルヘン」グループに属する各アトラクションは「メルヘンＡ」、「メルヘンＢ」の２種類のみを記載している。
【００９２】
更に、図２２は「アドベンチャー」グループに属する各アトラクション情報の一例である。この例では、簡略化のため、「アドベンチャー」グループに属する各アトラクションは「アドベンチャーＡ」、「アドベンチャーＢ」の２種類のみを記載している。
【００９３】
図２３は、図２０の「スリル」グループに属する各アトラクションの待ち時間をグラフで表わした図であり、同図において、縦軸は待ち時間を、横軸は開場時間から閉場時間までの時刻を表わしている。また、図２３において、実線は「スリルＡ」の時刻毎の待ち時間を表わしており、例えば、時刻１２：００での待ち時間は３分である。また、図２３において、破線及び一点破線はそれぞれ「スリルＢ」、「スリルＣ」の時刻毎の待ち時間を表わす。
【００９４】
図２４は、図２３の「スリル」グループの各アトラクション情報を基に生成した各所要時間リストに一例を示す図である。これは図２３で最も待ち時間が少なくなるように算出したものである。同様に、「メルヘン」グループ及び「アドベンチャー」グループについても、各アトラクション情報（不図示）を基に各所要時間リストを生成する。
【００９５】
図２５及び図２６は、それぞれ「メルヘン」グループ及び「アドベンチャー」グループの各所要時間リストの一例を示す図である。
【００９６】
図２７は、「スリル」グループ、「メルヘン」グループ及び「アドベンチャー」グループの各所要時間リストをグラフで表わした図である。図２７から最も待ち時間が最小となるように各グループの所要時間リストを生成する。
【００９７】
図２８は、図２７に示すグラフから生成された各グループの所要時間リストの一例を示す図である。即ち、スリルグループでは、最も待ち時間が少ないのはスリルＡ（３分）であり、利用時間帯は１０：００〜１２：００である。また、メルヘングループでは、最も待ち時間が少ないのはメルヘンＡ（５分）であり、利用時間帯は１２：００〜１３：００である。更に、アドベンチャーグループでは、最も待ち時間が少ないのはアドベンチャーＡ（１５５分）であり、利用時間帯は１３：００〜１５：００である。
【００９８】
「第３の実施の形態」
次に、本発明の第３の実施の形態を説明する。
【００９９】
上述した第１及び第２の実施の形態においては、情報サーバ２００は、待ち時間を含む各個別アトラクション情報を更新保持するのみであったが、本発明はこれに限られるものではなく、携帯端末１００で行っていた、各所要時間リストの生成、及び施設マップ（ルートマップ）の生成を情報サーバ２００で行い、携帯端末１００は、生成された施設マップ（ルートマップ）を取得して表示するのみにする構成にすることも可能である。この場合、携帯端末１００からの施設マップ（ルートマップ）生成（或いは更新）指示に従って、情報サーバ２００は、施設マップ（ルートマップ）生成（或いは更新）を行うようにする。
【０１００】
従って、施設マップ（ルートマップ）を印刷する場合は、携帯端末１００は、情報サーバ２００に対して印刷指示するのみであり、携帯端末１００からの印刷指示に対して、情報サーバ２００は、該情報サーバ２００内に格納されている施設マップ（ルートマップ）情報（図１６参照）とマップデータ（図１７参照）とを合成し、印刷を行う構成になる。
【０１０１】
上記各実施の形態では、利用を希望するアトラクションの登録は、テーマパークの入場直前、或いは直後に行うように説明したが、本発明はこれに限られるものではなく、例えば、携帯電話等を利用するケースにおいては、自宅或いは電車や自動車等において、予めアトラクションの登録を行い、各アトラクション情報を電話回線やインターネット等を介してアトラクション情報を取得し、施設マップ（ルートマップ）を作成し、自宅やコンビニエンスストア等に設置されたプリンタにて印刷するような構成にすることも可能である。
【０１０２】
以上、本発明の各実施の形態を説明したが、本発明は上記各実施の形態に限定されるものではなく、また、第１乃至第３の実施の形態の構成を適宜組み合わせて実施することも可能である。
【０１０３】
また、本発明の目的は、上記各実施の形態の機能を実現するソフトウェアのプログラムコードを記録した記憶媒体を、システム或いは装置に供給し、そのシステム或いは装置のコンピュータ（またはＣＰＵやＭＰＵ等）が記憶媒体に格納されたプログラムコードを読み出して実行することによっても達成されることは言うまでもない。
【０１０４】
この場合、記憶媒体から読み出されたプログラムコード自体が前述した各実施の形態の機能を実現することになり、そのプログラムコードを記憶した記憶媒体は本発明を構成することになる。
【０１０５】
また、プログラムコードを供給するための記憶媒体としては、例えば、フロッピー（登録商標）ディスク、ハードディスク、光磁気ディスク、ＣＤ−ＲＯＭ、ＣＤ−Ｒ、ＣＤ−ＲＷ、ＤＶＤ−ＲＯＭ、ＤＶＤ−ＲＡＭ、ＤＶＤ−ＲＷ、ＤＶＤ＋ＲＷ、磁気テープ、不揮発性のメモリカード、ＲＯＭ等を用いることができる。
【０１０６】
また、コンピュータが読み出したプログラムコードを実行することにより、上記各実施の形態の機能が実現されるだけでなく、そのプログラムコードの指示に基づき、コンピュータ上で稼動しているＯＳ（オペレーティングシステム）等が実際の処理の一部または全部を行い、その処理によって前述した各実施の形態の機能が実現される場合も含まれることは言うまでもない。
【０１０７】
更に、記憶媒体から読み出されたプログラムコードが、コンピュータに挿入された機能拡張ボードやコンピュータに接続された機能拡張ユニットに備わるメモリに書き込まれた後、そのプログラムコードの指示に基づき、その機能拡張ボードや機能拡張ユニットに備わるＣＰＵ等が実際の処理の一部または全部を行い、その処理によって前述した各実施の形態の機能が実現される場合も含まれることは言うまでもない。
【０１０８】
以上では、本発明の様々な例と実施形態を説明したが、当業者であれば、本発明の趣旨と範囲は本明細書内の特定の説明と図に限定されるものではなく、本願特許請求の範囲に全て述べられた様々な修正と変更に及ぶことが可能であることは言うまでもない。
【０１０９】
本発明の実施態様の例を以下に列挙する。
【０１１０】
［実施態様１］  施設内の個別施設の混雑度を含む個別施設情報を定期的に取得保持する情報取得保持ステップと、
情報サーバにより外部との通信を行う通信ステップと、
前記施設に入場する顧客により携帯される個別施設登録手段により前記顧客に関する個人情報及び利用希望の個別施設或いは個別施設種を登録する個別施設登録ステップと、
携帯端末により前記情報サーバと通信を行って該情報サーバから前記個別施設の混雑度を含む個別施設情報を取得し且つ該個別施設情報から少なくとも１つ以上の最適な順路を含む付加情報を記載した施設マップを提供する施設マップ提供ステップとを具備したことを特徴とする施設ナビゲーション方法。
【０１１１】
［実施態様２］  施設内の個別施設の混雑度を含む個別施設情報を定期的に取得保持する情報取得保持手段と、
外部との通信を行う通信手段を有する情報サーバと、
前記施設に入場する顧客により携帯され且つ前記顧客に関する個人情報及び利用希望の個別施設或いは個別施設種を登録する個別施設登録手段と、
前記情報サーバと通信を行って該情報サーバから前記個別施設の混雑度を含む個別施設情報を取得し且つ該個別施設情報から少なくとも１つ以上の最適な順路を含む付加情報を記載した施設マップを提供する施設マップ提供手段を有する形態端末とを具備したことを特徴とする施設ナビゲーションシステム。
【０１１２】
［実施態様３］  前記情報サーバに保持されている利用制限を含む個別施設情報と前記携帯端末に保持されている個人情報とを比較して前記個別施設の利用制限に引っかかる場合は警告する警告手段を具備したことを特徴とする実施態様２に記載の施設ナビゲーションシステム。
【０１１３】
［実施態様４］  前記情報サーバに保持されている利用制限を含む個別施設情報と前記携帯端末に保持されている個人情報とを比較して前記個別施設の利用制限に引っかかる場合は登録済の前記個別施設からは除外する除外手段を具備したことを特徴とする実施態様２に記載の施設ナビゲーションシステム。
【０１１４】
［実施態様５］  前記情報サーバに保持されている利用制限を含む個別施設情報と前記携帯端末に保持されている個人情報とを比較して前記個別施設の利用制限に引っかかる場合は警告すると共に登録済の前記個別施設からは除外する警告／除外手段を具備したことを特徴とする実施態様２に記載の施設ナビゲーションシステム。
【０１１５】
［実施態様６］  前記情報サーバに保持されている休業日情報を含む個別施設情報と前記携帯端末に保持されている（或いは保持しようとしている）前記個別施設登録情報とを比較して登録済の（或いは登録しようとしている）前記個別施設が休業日の場合は警告する警告手段を具備したことを特徴とする実施態様２に記載の施設ナビゲーションシステム。
【０１１６】
［実施態様７］  前記情報サーバに保持されている休業日情報を含む個別施設情報と前記携帯端末に保持されている（或いは保持しようとしている）前記個別施設登録情報とを比較して登録済の（或いは登録しようとしている）前記個別施設が休業日の場合は前記個別施設登録情報からは除外する除外手段を具備したことを特徴とする実施態様２に記載の施設ナビゲーションシステム。
【０１１７】
［実施態様８］  前記情報サーバに保持されている休業日情報を含む個別施設情報と前記携帯端末に保持されている（或いは保持しようとしている）前記個別施設登録情報とを比較して登録済の（或いは登録しようとしている）前記個別施設が休業日の場合は警告を行い且つ前記個別施設登録情報からは除外する警告／除外手段を具備したことを特徴とする実施態様２に記載の施設ナビゲーションシステム。
【０１１８】
［実施態様９］  施設に入場する顧客により携帯され且つ該顧客に関する個人情報及び利用希望の個別施設或いは個別施設種を登録する個別施設登録手段と、
外部との通信を行う通信手段を有する携帯端末と、
前記施設内の前記個別施設の混雑度を含む個別施設情報を定期的に取得保持する情報取得保持手段と、
前記携帯端末と通信を行って該携帯端末から顧客に関する前記個人情報及び利用希望の前記個別施設或いは前記個別施設種の少なくとも１つを取得して前記個別施設情報から少なくとも１つ以上の最適な順路を含む付加情報を記載した施設マップを提供する提供手段を有する情報サーバとを具備したことを特徴とする施設ナビゲーションシステム。
【０１１９】
［実施態様１０］  前記情報サーバに保持されている利用制限を含む個別施設情報と前記携帯端末に保持されている個人情報とを比較して前記個別施設の利用制限に引っかかる場合は警告する警告手段を具備したことを特徴とする実施態様９に記載の施設ナビゲーションシステム。
【０１２０】
［実施態様１１］  前記情報サーバに保持されている利用制限を含む個別施設情報と前記携帯端末に保持されている個人情報とを比較して前記個別施設の利用制限に引っかかる場合は登録済の該個別施設からは除外する除外手段を具備したことを特徴とする実施態様９に記載の施設ナビゲーションシステム。
【０１２１】
［実施態様１２］  前記情報サーバに保持されている利用制限を含む個別施設情報と前記携帯端末に保持されている個人情報とを比較して前記個別施設の利用制限に引っかかる場合は警告すると共に登録済の該個別施設からは除外する警告／除外手段を具備したことを特徴とする実施態様９に記載の施設ナビゲーションシステム。
【０１２２】
［実施態様１３］  前記情報サーバに保持されている休業日情報を含む個別施設情報と前記携帯端末に保持されている（或いは保持しようとしている）前記個別施設登録情報とを比較して登録済の（或いは登録しようとしている）前記個別施設が休業日の場合は警告する警告手段を具備したことを特徴とする実施態様９に記載の施設ナビゲーションシステム。
【０１２３】
［実施態様１４］  前記情報サーバに保持されている休業日情報を含む個別施設情報と前記携帯端末に保持されている（或いは保持しようとしている）前記個別施設登録情報とを比較して登録済の（或いは登録しようとしている）前記個別施設が休業日の場合は前記個別施設登録情報からは除外する除外手段を具備したことを特徴とする実施態様９に記載の施設ナビゲーションシステム。
【０１２４】
［実施態様１５］  前記情報サーバに保持されている休業日情報を含む個別施設情報と前記携帯端末に保持されている（或いは保持しようとしている）前記個別施設登録情報とを比較して登録済の（或いは登録しようとしている）前記個別施設が休業日の場合は警告すると共に前記個別施設登録情報からは除外する警告／除外手段を具備したことを特徴とする実施態様９に記載の施設ナビゲーションシステム。
【０１２５】
［実施態様１６］  施設ナビゲーションシステムを制御するためのコンピュータ読み取り可能な制御プログラムであって、
施設内の個別施設の混雑度を含む個別施設情報を定期的に取得保持する情報取得保持ステップと、情報サーバにより外部との通信を行う通信ステップと、前記施設に入場する顧客により携帯される個別施設登録手段により前記顧客に関する個人情報及び利用希望の個別施設或いは個別施設種を登録する個別施設登録ステップと、携帯端末により前記情報サーバと通信を行って該情報サーバから前記個別施設の混雑度を含む個別施設情報を取得し且つ該個別施設情報から少なくとも１つ以上の最適な順路を含む付加情報を記載した施設マップを提供する施設マップ提供ステップとをコンピュータに実行させるためのプログラムコードから成ることを特徴とする施設ナビゲーションシステムの制御プログラム。
【０１２６】
［実施態様１７］  施設ナビゲーションシステムを制御するためのコンピュータ読み取り可能な制御プログラムであって、
施設に入場する顧客により携帯され且つ該顧客に関する個人情報及び利用希望の個別施設或いは個別施設種を登録する個別施設登録ステップと、携帯端末により外部との通信を行う通信ステップと、前記施設内の前記個別施設の混雑度を含む個別施設情報を定期的に取得保持する情報取得保持ステップと、情報サーバにより前記携帯端末と通信を行って該携帯端末から顧客に関する前記個人情報及び利用希望の前記個別施設或いは前記個別施設種の少なくとも１つを取得して前記個別施設情報から少なくとも１つ以上の最適な順路を含む付加情報を記載した施設マップを提供する提供ステップとをコンピュータに実行させるためのプログラムコードから成ることを特徴とする施設ナビゲーションシステムの制御プログラム。
【０１２７】
［実施態様１８］実施態様１６または１７に記載の制御プログラムを格納したことを特徴とする記憶媒体。
【０１２８】
【発明の効果】
以上説明したように、本発明によれば、施設に入場する顧客に近距離無線により外部との通信を可能とした顧客用ナビゲーション携帯端末を携帯させ、この携帯端末を介して顧客に対してナビゲーションを行うことにより、テーマパーク、ショッピングモールといった大規模施設において、入場する顧客に対してより高度のサービスを提供することができ、この結果、顧客満足度が向上し、リピータの増加等をもたらし、施設側にとっても増益を大幅に図ることが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の第１の実施の形態に係る施設ナビゲーション方法を実施するための施設ナビゲーションシステムにおける携帯端末と情報サーバの制御システムの構成を説明するブロック図である。
【図２】本発明の第１の実施の形態に係る施設ナビゲーション方法を実施するための施設ナビゲーションシステムにおける携帯端末と入場時間出力装置の制御システムの構成を説明するブロック図である。
【図３】本発明の第１の実施の形態に係る施設ナビゲーション方法を実施するための施設ナビゲーションシステムにおける携帯端末、入場時間出力装置及び情報サーバの制御システムの処理動作の流れを示すフローチャートである。
【図４】本発明の第１の実施の形態に係る施設ナビゲーション方法を実施するための施設ナビゲーションシステムにおける携帯端末に格納される顧客個人情報の一例を示す図である。
【図５】本発明の第１の実施の形態に係る施設ナビゲーション方法を実施するための施設ナビゲーションシステムにおける携帯端末に格納される希望するアトラクション情報と入場時間及び退場時間の一例を示す図である。
【図６】本発明の第１の実施の形態に係る施設ナビゲーション方法を実施するための施設ナビゲーションシステムにおける情報サーバに格納されている各アトラクションの利用所要時間と待ち時間情報の一例を示す図である。
【図７】本発明の第１の実施の形態に係る施設ナビゲーション方法を実施するための施設ナビゲーションシステムにおける情報サーバに格納されている各アトラクションの待ち時間の推移の一例をグラフで表わした図である。
【図８】本発明の第１の実施の形態に係る施設ナビゲーション方法を実施するための施設ナビゲーションシステムにおける携帯端末に格納される各アトラクションの待ち時間が最小となる時間帯の一例を表で表わした図である。
【図９】本発明の第１の実施の形態に係る施設ナビゲーション方法を実施するための施設ナビゲーションシステムにおける施設マップ（ルートマップ）の一例を示す図である。
【図１０】本発明の第１の実施の形態に係る施設ナビゲーション方法を実施するための施設ナビゲーションシステムにおいて、図７に示す施設情報から図８に示す各所要時間リストを算出するための処理動作の流れを示すフローチャートである。
【図１１】本発明の第１の実施の形態に係る施設ナビゲーション方法を実施するための施設ナビゲーションシステムにおいて、各アトラクションの待ち時間が最小となる時間帯の一例を表で表わした図である。
【図１２】本発明の第１の実施の形態に係る施設ナビゲーション方法を実施するための施設ナビゲーションシステムにおいて、各アトラクションの待ち時間が最小となる時間帯の一例を表で表わした図である（二つのアトラクションの時間帯がぴったり重なる場合）。
【図１３】本発明の第１の実施の形態に係る施設ナビゲーション方法を実施するための施設ナビゲーションシステムにおいて、各アトラクションの待ち時間が最小となる時間帯の一例を表で表わした図である（図１２を修正した結果）。
【図１４】本発明の第１の実施の形態に係る施設ナビゲーション方法を実施するための施設ナビゲーションシステムにおいて、施設マップ（ルートマップ）を印刷する制御システムの構成を示すブロック図である。
【図１５】本発明の第１の実施の形態に係る施設ナビゲーション方法を実施するための施設ナビゲーションシステムにおいて、施設マップ（ルートマップ）を印刷する制御システムの処理動作の流れを示すフローチャートである。
【図１６】本発明の第１の実施の形態に係る施設ナビゲーション方法を実施するための施設ナビゲーションシステムにおける施設マップ（ルートマップ）情報の一例を示す図である。
【図１７】本発明の第１の実施の形態に係る施設ナビゲーション方法を実施するための施設ナビゲーションシステムにおけるマップデータの一例を示す図である。
【図１８】本発明の第２の実施の形態に係る施設ナビゲーション方法を実施するための施設ナビゲーションシステムにおける携帯端末、入場時間出力装置及び情報サーバの制御システムの処理動作の流れを示すフローチャートである。
【図１９】本発明の第２の実施の形態に係る施設ナビゲーション方法を実施するための施設ナビゲーションシステムにおける携帯端末に格納される希望するアトラクショングループ情報と入場時間及び退場時間の一例を示す図である。
【図２０】本発明の第２の実施の形態に係る施設ナビゲーション方法を実施するための施設ナビゲーションシステムにおける情報サーバに格納されているスリルグループの各アトラクションの利用所要時間と待ち時間情報の一例を示す図である。
【図２１】本発明の第２の実施の形態に係る施設ナビゲーション方法を実施するための施設ナビゲーションシステムにおける情報サーバに格納されているメルヘングループの各アトラクションの利用所要時間と待ち時間情報の一例を示す図である。
【図２２】本発明の第２の実施の形態に係る施設ナビゲーション方法を実施するための施設ナビゲーションシステムにおける情報サーバに格納されているアドベンチャーグループの各アトラクションの利用所要時間と待ち時間情報の一例を示す図である。
【図２３】本発明の第２の実施の形態に係る施設ナビゲーション方法を実施するための施設ナビゲーションシステムにおける情報サーバに格納されているスリルグループの各アトラクションの待ち時間の推移の一例をグラフで表わした図である。
【図２４】本発明の第２の実施の形態に係る施設ナビゲーション方法を実施するための施設ナビゲーションシステムにおける携帯端末に格納されるスリルグループの各アトラクションの待ち時間が最小となる時間帯の一例を表で表わした図である。
【図２５】本発明の第２の実施の形態に係る施設ナビゲーション方法を実施するための施設ナビゲーションシステムにおける携帯端末に格納されるメルヘングループの各アトラクションの待ち時間が最小となる時間帯の一例を表で表わした図である。
【図２６】本発明の第２の実施の形態に係る施設ナビゲーション方法を実施するための施設ナビゲーションシステムにおける携帯端末に格納されるアドベンチャーグループの各アトラクションの待ち時間が最小となる時間帯の一例を表で表わした図である。
【図２７】本発明の第２の実施の形態に係る施設ナビゲーション方法を実施するための施設ナビゲーションシステムにおける携帯端末に格納される各アトラクショングループの待ち時間が最小となる時間帯の推移の一例をグラフで表わした図である。
【図２８】本発明の第２の実施の形態に係る施設ナビゲーション方法を実施するための施設ナビゲーションシステムにおける各アトラクションの待ち時間が最小となる時間帯の一例を表で表わした図である。
【符号の説明】
１００      携帯端末
１０１      入力部
１０２      個人情報管理部
１０３      表示部
１０４      施設情報管理部
１０５      各所要時間リスト生成部
１０６      施設マップ生成部
１０７      送受信部
２００      情報サーバ
２０１      送受信部
２０２      施設情報管理部
２０３      個別施設情報取得部
３００      入場時間出力装置
３０１      送受信部
３０２      時計
３０３      入場時間発生部
４００      プリンタ
４０１      送受信部
４０２      データ解析処理部
４０３      フォームデータ管理部
４０４      合成処理部
４０５      プリンタエンジン部
８００      アトラクションＡの個別情報
８０１      アトラクションＢの個別情報
８０２      アトラクションＣの個別情報
８０３      トータル時間
８０４      アトラクションＡの待ち時間が最小となる利用時間
８０５      アトラクションＡの待ち時間
８０６      アトラクションＡを示すＩＤ
９００      入場口
９０１      アトラクションＡ
９０２      入場口からアトラクションＡまでの順路を示す矢印
９０３      入場口からアトラクションＡまでの移動時間
９０４      アトラクションＡの利用所要時間と待ち時間
９０５      アトラクションＢ
９０６      アトラクションＡからアトラクションＢまでの順路を示す矢印
９０７      アトラクションＡからアトラクションＢまでの移動時間
９０８      アトラクションＢの利用所要時間と待ち時間
９０９      アトラクションＣ
９１０      アトラクションＢからアトラクションＣまでの順路を示す矢印
９１１      アトラクションＢからアトラクションＣまでの移動時間
９１２      アトラクションＣの利用所要時間と待ち時間
１４０１    プリンタドライバ
１４０２    施設マップ（ルートマップ）情報管理部
【図１】
2004318382.tif 000003
【図２】
2004318382.tif 000004
【図３】
2004318382.tif 000005
【図４】
2004318382.tif 000006
【図５】
2004318382.tif 000007
【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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【図１９】
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【図２０】
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【図２１】
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【図２２】
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【図２３】
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【図２４】
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【図２５】
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【図２６】
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【図２７】
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【図２８】
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