(57)【要約】【課題】注文の聞き間違い及び聞き漏らし等の人為的ミスの発生を防止することができる補修品発注装置、補修品在庫の有無及び補修可能日時を利用者へ通知することができる補修予約システム、並びに補修予約方法を提供する。【解決手段】車両１００に備えた各診断装置１２，１４，１６は、各機器１１，１３，１５の診断を行って診断情報を生成し、生成した診断情報から補修に必要な補修品を示す注文情報を生成して補修品受注装置２へ送信する。次に、補修品受注装置２は、受信した注文情報に基づいて、補修品の在庫があるか否かを判定し、補修品の在庫があると判定された場合に、補修可能日時を含む補修予約情報を生成して補修品発注装置１へ送信する。そして、補修品発注装置１は受信した補修予約情報を表示装置１８に出力する。【選択図】        図１
2004318625.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
車両に設けられ、車両に係る補修品を発注する補修品発注装置であって、
車両に係る補修品の注文を含む補修品注文情報を受け付けるための入力手段と、
該入力手段にて受け付けた補修品注文情報を外部へ送信する送信手段とを備えることを特徴とする補修品発注装置。
【請求項２】
車両に設けられ、車両に係る補修品を発注する補修品発注装置であって、
車両の診断を含む診断情報を生成する診断情報生成手段と、
生成した診断情報に基づいて車両に係る補修品の注文を含む補修品注文情報を生成する手段と、
生成した補修品注文情報を外部へ送信する送信手段とを備えることを特徴とする補修品発注装置。
【請求項３】
車両に設けられた補修品発注装置と前記車両の外部に設けられた補修品受注装置とが通信により接続され、車両の補修を予約する構成とした補修予約システムであって、
前記補修品発注装置は、車両に係る補修品の注文を含む補修品注文情報を受け付けるための入力手段と、
該入力手段にて受け付けた補修品注文情報を前記補修品受注装置へ送信する送信手段とを備え、
前記補修品受注装置は、在庫の補修品に係る補修品在庫情報を記憶する在庫情報記憶手段と、
受信した補修品注文情報と前記在庫情報記憶手段に記憶されている補修品在庫情報とを参照して注文された補修品の在庫があるか否かを判定する判定手段と、
該判定手段にて注文された補修品の在庫があると判定した場合に、補修可能日時を含む補修予約情報を生成する手段と、
生成した補修予約情報を前記補修品発注装置へ送信する手段とを備え、
前記補修品発注装置は、更に、受信した補修予約情報の出力を行う出力手段を備えることを特徴とする補修予約システム。
【請求項４】
車両に設けられた補修品発注装置と前記車両の外部に設けられた補修品受注装置とが通信により接続され、車両の補修を予約する構成とした補修予約システムであって、
前記補修品発注装置は、該車両に係る補修品の診断を含む診断情報を生成する診断情報生成手段と、
生成した診断情報に基づいて補修品の注文を含む補修品注文情報を生成する手段と、
生成した補修品注文情報を前記補修品受注装置へ送信する送信手段とを備え、
前記補修品受注装置は、在庫の補修品に係る補修品在庫情報を記憶する在庫情報記憶手段と、
受信した補修品注文情報と前記在庫情報記憶手段に記憶されている補修品在庫情報とを参照して注文された補修品の在庫があるか否かを判定する判定手段と、
該判定手段にて注文された補修品の在庫があると判定した場合に、補修可能日時を含む補修予約情報を生成する手段と、
生成した補修予約情報を前記補修品発注装置へ送信する手段とを備え、
前記補修品発注装置は、更に、受信した補修予約情報の出力を行う出力手段
を備えることを特徴とする補修予約システム。
【請求項５】
前記補修品発注装置は、車両内に設けた複数のネットワークと、該複数のネットワークを接続する接続装置とを備え、
前記診断情報生成手段は、前記ネットワークに接続され、
前記送信手段は、前記複数のネットワークの内、一のネットワークに接続されていることを特徴とする請求項４に記載の補修予約システム。
【請求項６】
前記補修品受注装置は、通信により補修品管理装置と接続されており、前記判定手段にて注文された補修品の在庫がないと判定した場合に、前記補修品注文情報を前記補修品管理装置へ送信する手段を備え、
前記補修品管理装置は、補修品の到着日時に係る補修品管理情報を記憶する管理情報記憶手段と、
受信した補修品注文情報と前記管理情報記憶手段に記憶されている補修品在庫情報とを参照して注文された補修品が配送される到着日時を含む到着日時情報を生成する手段と、
生成した到着日時情報を前記補修品受注装置へ送信する手段とを備え、
前記補修品受注装置は、更に、受信した到着日時情報に基づいて、補修可能日時を含む補修予約情報を生成する手段を備えることを特徴とする請求項３乃至請求項５のいずれかに記載の補修予約システム。
【請求項７】
車両に設けられた補修品発注装置と前記車両の外部に設けられた補修品受注装置とを通信により接続し、車両の補修を予約する補修予約方法であって、
前記補修品受注装置は、車両の補修品の在庫に係る補修品在庫情報を記憶する在庫情報記憶手段を備えており、
前記補修品発注装置は、車両に係る補修品の注文を含む補修品注文情報を受け付け、
受け付けた補修品注文情報を前記補修品受注装置へ送信し、
前記補修品受注装置は、受信した補修品注文情報と前記在庫情報記憶手段に記憶されている補修品在庫情報とを参照して注文された補修品の在庫があるか否かを判定し、
注文された補修品の在庫があると判定した場合に、補修可能日時を含む補修予約情報を生成し、
生成した補修予約情報を前記補修品発注装置へ送信し、
前記補修品発注装置は、受信した補修予約情報の出力を行うことを特徴とする補修予約方法。
【請求項８】
車両に設けられた補修品発注装置と前記車両の外部に設けられた補修品受注装置とを通信により接続し、車両の補修を予約する補修予約方法であって、
前記補修品受注装置は、車両の補修品の在庫に係る補修品在庫情報を記憶する在庫情報記憶手段を備えており、
前記補修品発注装置は、該車両に係る補修品の診断を含む診断情報を生成し、
生成した診断情報に基づいて補修品の注文を含む補修品注文情報を生成し、
生成した補修品注文情報を前記補修品受注装置へ送信し、
前記補修品受注装置は、受信した補修品注文情報と前記在庫情報記憶手段に記憶されている補修品在庫情報とを参照して注文された補修品の在庫があるか否かを判定し、
注文された補修品の在庫があると判定した場合に、補修可能日時を含む補修予約情報を生成し、
生成した補修予約情報を前記補修品発注装置へ送信し、
前記補修品発注装置は、受信した補修予約情報の出力を行うことを特徴とする補修予約方法。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、補修品発注装置、補修予約システム、及び補修予約方法に関し、より具体的には、車両に係る補修品（例えば、各種オイル、照明バルブ、バッテリ等）に関する情報を通信することにより、注文の聞き間違い及び聞き漏らし等の人為的ミスの発生を防止することができる補修品発注装置、更には、車両の利用者に補修品在庫の有無及び補修可能日時を通知することができる補修予約システム、並びに補修予約方法に関する。
【０００２】
【従来の技術】
近年、様々な分野でネットワークが構築されており、自動車等の車両においても、車内のワイヤーハーネスの削減、並びに、データ通信の大容量化及び高速化等の目的で、いわゆる車内ネットワークが構築されている。この車内ネットワークにおいては、複数の車載機器が複数のネットワークを介して互いに接続され、情報の共有等が実現されている。また、この車内ネットワークは、携帯電話機又はＰＨＳ等を介して外部の通信ネットワーク（例えば、インターネット）に接続されている場合もある。
【０００３】
これら各種ネットワークの利用として、無線通信等の通信手段を介して車両にアクセスし、アクセスした車両の診断を行う車両診断システムが提案されている。この車両診断システムによれば、車両の状態を遠隔から診断することが可能であるため、車両の利用者は車両を補修業者又はディーラ等（以下、単に補修業者という）へ運ばなくても、換言すれば、補修業者は車両を引き取りに行かなくても、車両の異常を診断することができる。
【０００４】
なお、車載機器を接続するシステムに関しては、以下の特許文献１でも開示されている。
【０００５】
【特許文献１】
特開２００２−１５２２４４号公報
【０００６】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、車両の利用者が、車両に係る補修品の注文を行う場合には、電話により補修業者に連絡し、補修業者は、注文された補修品の在庫を調べて補修可能日時を決定し、その補修可能日時を車両の利用者に通知するのが一般的であり、注文の聞き間違い及び聞き漏らし等の人為的ミスが発生し、車両の利用者及び補修業者の双方に不利益が発生するという問題があった。
【０００７】
また、前述した車両診断システムは、車両の状態を遠隔から診断することは可能であるが、車両が故障していると診断された場合に、その故障の内容に応じて必要な補修品の在庫の有無及び補修可能日時を利用者に通知する機能までは実現されていない。
【０００８】
本発明は斯かる事情に鑑みてなされたものであり、車両に係る補修品の注文を受け付けた場合に、受け付けた補修品に関する情報を通信することにより、注文の聞き間違い及び聞き漏らし等の人為的ミスの発生を防止することができる補修品発注装置、補修品在庫の有無及び補修可能日時を利用者へ通知することができる補修予約システム、並びに補修予約方法の提供を目的とする。
【０００９】
更に本発明は、車両を診断した結果、車両が故障していると診断した場合に、その故障の内容に応じて必要な補修品に関する情報を通信することにより、補修品在庫の有無及び補修可能日時を利用者に通知することができる補修予約システム及び補修予約方法の提供を目的とする。
【００１０】
【課題を解決するための手段】
第１発明に係る補修品発注装置は、車両に設けられ、車両に係る補修品を発注する補修品発注装置であって、車両に係る補修品の注文を含む補修品注文情報を受け付けるための入力手段と、該入力手段にて受け付けた補修品注文情報を外部へ送信する送信手段とを備えることを特徴とする。
【００１１】
第２発明に係る補修品発注装置は、車両に設けられ、車両に係る補修品を発注する補修品発注装置であって、車両の診断を含む診断情報を生成する診断情報生成手段と、生成した診断情報に基づいて車両に係る補修品の注文を含む補修品注文情報を生成する手段と、生成した補修品注文情報を外部へ送信する送信手段とを備えることを特徴とする。
【００１２】
第３発明に係る補修予約システムは、車両に設けられた補修品発注装置と前記車両の外部に設けられた補修品受注装置とが通信により接続され、車両の補修を予約する構成とした補修予約システムであって、前記補修品発注装置は、車両に係る補修品の注文を含む補修品注文情報を受け付けるための入力手段と、該入力手段にて受け付けた補修品注文情報を前記補修品受注装置へ送信する送信手段とを備え、前記補修品受注装置は、在庫の補修品に係る補修品在庫情報を記憶する在庫情報記憶手段と、受信した補修品注文情報と前記在庫情報記憶手段に記憶されている補修品在庫情報とを参照して注文された補修品の在庫があるか否かを判定する判定手段と、該判定手段にて注文された補修品の在庫があると判定した場合に、補修可能日時を含む補修予約情報を生成する手段と、生成した補修予約情報を前記補修品発注装置へ送信する手段とを備え、前記補修品発注装置は、更に、受信した補修予約情報の出力を行う出力手段を備えることを特徴とする。
【００１３】
第４発明に係る補修予約システムは、車両に設けられた補修品発注装置と前記車両の外部に設けられた補修品受注装置とが通信により接続され、車両の補修を予約する構成とした補修予約システムであって、前記補修品発注装置は、該車両に係る補修品の診断を含む診断情報を生成する診断情報生成手段と、生成した診断情報に基づいて補修品の注文を含む補修品注文情報を生成する手段と、生成した補修品注文情報を前記補修品受注装置へ送信する送信手段とを備え、前記補修品受注装置は、在庫の補修品に係る補修品在庫情報を記憶する在庫情報記憶手段と、受信した補修品注文情報と前記在庫情報記憶手段に記憶されている補修品在庫情報とを参照して注文された補修品の在庫があるか否かを判定する判定手段と、該判定手段にて注文された補修品の在庫があると判定した場合に、補修可能日時を含む補修予約情報を生成する手段と、生成した補修予約情報を前記補修品発注装置へ送信する手段とを備え、前記補修品発注装置は、更に、受信した補修予約情報の出力を行う出力手段を備えることを特徴とする。
【００１４】
第５発明に係る補修予約システムは、第４発明に係る補修予約システムにおいて、前記補修品発注装置は、車両内に設けた複数のネットワークと、該複数のネットワークを接続する接続装置とを備え、前記診断情報生成手段は、前記ネットワークに接続され、前記送信手段は、前記複数のネットワークの内、一のネットワークに接続されていることを特徴とする。
【００１５】
第６発明に係る補修予約システムは、第３発明乃至第５発明のいずれかに係る補修予約システムにおいて、前記補修品受注装置は、通信により補修品管理装置と接続されており、前記判定手段にて注文された補修品の在庫がないと判定した場合に、前記補修品注文情報を前記補修品管理装置へ送信する手段を備え、前記補修品管理装置は、補修品の到着日時に係る補修品管理情報を記憶する管理情報記憶手段と、受信した補修品注文情報と前記管理情報記憶手段に記憶されている補修品在庫情報とを参照して注文された補修品が配送される到着日時を含む到着日時情報を生成する手段と、生成した到着日時情報を前記補修品受注装置へ送信する手段とを備え、前記補修品受注装置は、更に、受信した到着日時情報に基づいて、補修可能日時を含む補修予約情報を生成する手段を備えることを特徴とする。
【００１６】
第７発明に係る補修予約方法は、車両に設けられた補修品発注装置と前記車両の外部に設けられた補修品受注装置とを通信により接続し、車両の補修を予約する補修予約方法であって、前記補修品受注装置は、車両の補修品の在庫に係る補修品在庫情報を記憶する在庫情報記憶手段を備えており、前記補修品発注装置は、車両に係る補修品の注文を含む補修品注文情報を受け付け、受け付けた補修品注文情報を前記補修品受注装置へ送信し、前記補修品受注装置は、受信した補修品注文情報と前記在庫情報記憶手段に記憶されている補修品在庫情報とを参照して注文された補修品の在庫があるか否かを判定し、注文された補修品の在庫があると判定した場合に、補修可能日時を含む補修予約情報を生成し、生成した補修予約情報を前記補修品発注装置へ送信し、前記補修品発注装置は、受信した補修予約情報の出力を行うことを特徴とする。
【００１７】
第８発明に係る補修予約方法は、車両に設けられた補修品発注装置と前記車両の外部に設けられた補修品受注装置とを通信により接続し、車両の補修を予約する補修予約方法であって、前記補修品受注装置は、車両の補修品の在庫に係る補修品在庫情報を記憶する在庫情報記憶手段を備えており、前記補修品発注装置は、該車両に係る補修品の診断を含む診断情報を生成し、生成した診断情報に基づいて補修品の注文を含む補修品注文情報を生成し、生成した補修品注文情報を前記補修品受注装置へ送信し、前記補修品受注装置は、受信した補修品注文情報と前記在庫情報記憶手段に記憶されている補修品在庫情報とを参照して注文された補修品の在庫があるか否かを判定し、注文された補修品の在庫があると判定した場合に、補修可能日時を含む補修予約情報を生成し、生成した補修予約情報を前記補修品発注装置へ送信し、前記補修品発注装置は、受信した補修予約情報の出力を行うことを特徴とする。
【００１８】
第１発明に係る補修品発注装置にあっては、車両に係る補修品の注文を含む補修品注文情報を入力手段にて受け付け、受け付けた補修品注文情報を外部へ送信する。これにより、車両の利用者は、補修品発注装置に備えた入力手段から車両に係る補修品を外部へ注文することができるため、注文の聞き間違い及び聞き漏らし等の人為的ミスの発生を防止することができる。
【００１９】
第２発明に係る補修品発注装置にあっては、補修品発注装置に備えた診断情報生成手段によって車両に係る補修品の診断を含む診断情報を生成し、生成した診断情報に基づいて補修品の注文を含む補修品注文情報を生成して外部へ送信する。これにより、診断情報生成手段が車両の診断を実行した結果に基づいて、補修品が必要であれば自動的に補修品を外部へ注文することができる。
【００２０】
第３発明に係る補修予約システム及び第７発明に係る補修予約方法にあっては、補修品発注装置は、車両に係る補修品の注文を含む補修品注文情報を入力手段にて受け付け、受け付けた補修品注文情報を補修品受注装置へ送信する。そして、補修品受注装置は、受信した補修品注文情報と在庫情報記憶手段に記憶されている在庫の補修品に係る補修品在庫情報とを参照して注文された補修品の在庫があるか否かを判定し、注文された補修品の在庫があると判定した場合に、補修可能日時を含む補修予約情報を生成して補修品発注装置へ送信する。そして、補修品発注装置は、受信した補修予約情報を出力手段に出力する。これにより、車両の利用者は、補修品発注装置に備えた入力手段から車両に係る補修品を補修品受注装置へ注文することができるとともに、補修品発注装置に備えた出力手段から出力された補修予約情報に基づいて、補修可能日時を把握することができる。
【００２１】
第４発明に係る補修予約システム及び第８発明に係る補修予約方法にあっては、補修品発注装置は、補修品発注装置に備えた診断情報生成手段によって車両に係る補修品の診断を含む診断情報を生成し、生成した診断情報に基づいて補修品の注文を含む補修品注文情報を生成して補修品受注装置へ送信する。そして、補修品受注装置は、受信した補修品注文情報と在庫情報記憶手段に記憶されている在庫の補修品に係る補修品在庫情報とを参照して注文された補修品の在庫があるか否かを判定し、注文された補修品の在庫があると判定した場合に、補修可能日時を含む補修予約情報を生成して補修品発注装置へ送信する。そして、補修品発注装置は、受信した補修予約情報を出力手段に出力する。これにより、診断情報生成手段が車両の診断を実行した結果に基づいて、補修品が必要であれば自動的に補修品を補修品受注装置へ注文することができるとともに、補修品発注装置に備えた出力手段から出力された補修予約情報に基づいて、利用者は、補修可能日時を把握することができる。
【００２２】
第５発明に係る補修予約システムにあっては、ネットワークに接続された診断情報生成手段が車両の診断を行い、複数のネットワークの内、一のネットワークに接続された送信手段が補修品受注装置へ補修品注文情報を送信する。これにより、補修品受注装置との情報の送受信を一つの送信手段で行うことができ、通信ノード数を最小限にして、システムを構築する際のコストを抑えることができる。
【００２３】
第６発明に係る補修予約システムにあっては、補修品受注装置は、判定手段にて注文された補修品の在庫がないと判定した場合に、補修品注文情報を通信により接続された補修品管理装置へ送信する。そして、補修品管理装置は、受信した補修品注文情報と管理情報記憶手段に記憶されている補修品在庫情報とを参照して注文された補修品が配送される到着日時を含む到着日時情報を生成し、生成した到着日時情報を補修品受注装置へ送信する。そして、補修品受注装置は、受信した到着日時情報に基づいて、補修可能日時を含む補修予約情報を生成する。これにより、補修品受注装置に注文した補修品の在庫がない場合、自動的に補修品管理装置へ補修品の到着日時を照会することができるとともに、車両の利用者は出力手段から出力された補修予約情報に基づいて、補修可能日時を把握することができる。
【００２４】
【発明の実施の形態】
以下、本発明をその実施の形態を示す図面に基づいて詳述する。
【００２５】
図１は、本発明に係る補修予約システムの構成を示すブロック図である。本発明に係る補修予約システムは、例えば自動車等の車両１００に設置された補修品発注装置１と、例えばディーラ、補修工場等に設置された補修品受注装置２と、例えば補修品販売会社、補修品製造会社等に設置された補修品管理装置３とから構成されており、補修品発注装置１と補修品受注装置２とは、情報（データ）通信が可能となるように通信ネットワーク５を介して接続され、同様に、補修品受注装置２と補修品管理装置３とは、通信ネットワーク５とは別の通信ネットワーク６を介して接続されている。なお、補修品発注装置１、補修品受注装置２、及び補修品管理装置３は、同一の通信ネットワーク（例えば、インターネット）を介して接続されていてもよい。
【００２６】
補修品発注装置１は、制御系ネットワークであるＬＡＮ４ａと、ボディ系ネットワークであるＬＡＮ４ｂと、情報系ネットワークであるＬＡＮ４ｃとを相互に接続する接続装置であるゲートウェイ装置（以下、ＧＷ）１０を備えている。
【００２７】
ＬＡＮ４ａには、制御系機器１１（例えばＡＢＳ、ＴＲＣ等の各ＥＣＵ）と、その制御系機器１１が制御する各種機器の診断を行う機能を有する制御系診断装置１２とが接続されている。また、ＬＡＮ４ｂには、ボディ系機器１３（例えば照明系機器、ドア系機器等を制御する各ＥＣＵ）と、そのボディ系機器１３が制御する各種機器の診断を行う機能を有するボディ系診断装置１４とが接続されている。更に、ＬＡＮ４ｃには、情報系機器１５（例えばオーディオ機器、ナビゲーション機器等）と、その情報系機器１５を診断する機能を有する情報系診断装置１６と、情報を出力する出力手段である表示装置１８と、車両１００の外部と通信する機能を有する外部通信装置１９とが接続されている。ここで、制御系機器１１、ボディ系機器１３、情報系機器１５は、それぞれ内部に記憶部１１ａ、記憶部１３ａ、記憶部１５ａを備えており、その記憶部１１ａ，１３ａ，１５ａには、各機器１１，１３，１５が制御する各種機器の状態を示す状態情報が記憶されている。
【００２８】
外部通信装置１９は、例えば携帯電話機、ＤＳＲＣ（Ｄｅｄｉｃａｔｅｄ  Ｓｈｏｒｔ  Ｒａｎｇｅ  Ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｓ）、光ビーコン等の双方向通信が可能な通信装置であり、通信ネットワーク５と接続されて補修品受注装置２との間で通信を行う。表示装置１８は、例えば液晶ディスプレイ、ＣＲＴディスプレイ等であり、後述する制御系診断装置１２、ボディ系診断装置１４、及び情報系診断装置１６が生成する診断情報及び注文情報を適宜表示し、さらには、後述する補修品受注装置２が送信してきた補修品在庫の有無及び補修可能日時に係る補修予約情報を適宜表示し、車両１００の利用者が容易に車両１００の故障内容、必要補修品、並びに補修品在庫の有無及び補修可能日時を把握できるように構成されている。
【００２９】
図２は、制御系診断装置１２の構成の一例を示すブロック図である。制御系診断装置１２は制御系機器１１が保有する状態情報を取得して診断を行う診断装置であり、制御部２１、ＲＯＭ２２、ＲＡＭ２３、記憶部２５、及び通信部２６を備えている。
【００３０】
ＲＡＭ２３は、例えばＤＲＡＭ等により構成されており、制御部２１によるコンピュータプログラムの実行時に発生する一時的なデータを記憶する機能を有する。
【００３１】
通信部２６は、ＬＡＮ４ａ上の他の装置との間で通信を行うためのインターフェイスであり、制御部２１に制御されてＬＡＮ４ａを通じて制御系機器１１の記憶部１１ａに記憶されている状態情報を取得し、制御部２１は、取得した状態情報から、予めＲＯＭ２２に組み込んだコンピュータプログラムに基づいて、車両１００の状態に対応する故障コード及びダイアグノーシスコード等の診断情報を適宜生成する機能を有する。
【００３２】
記憶部２５は、例えばハードディスク、フラッシュメモリ等により構成されており、車両１００の診断情報と関連付けられた後述する補修品情報データベース２５ａ（図３参照）を記憶しており、制御部２１は、補修品情報データベース２５ａから、診断情報に対応する補修品名及び必要数量を抽出して注文情報を生成する機能を有する。なお、記憶部２５には、車両を識別する車両ＩＤが記憶されており、制御部２１は車両ＩＤを注文情報に付加する機能を有する。
【００３３】
図３は、補修品情報データベース２５ａの一例を示す概略図である。補修品情報データベース２５ａには、故障コード及びダイアグノーシスコード等の診断情報と、その診断情報に応じて、補修をする場合に必要となる補修品を識別するための補修品名と、補修をする場合に必要となる必要数量とが互いに関連付けられて記憶されている。
【００３４】
ボディ系診断装置１４はボディ系機器１３が保有する状態情報を取得して診断を行う診断装置であり、ボディ系機器１３が制御する照明系機器、ドア系機器等の診断情報を生成し、生成した診断情報に応じた注文情報を生成する点が制御系診断装置１２と相違しているが、その構成及び機能は制御系診断装置１２と同様であるため説明を省略する。同様に、情報系診断装置１６は情報系機器１５が保有する状態情報を取得して診断を行う診断装置であり、情報系機器１５であるオーディオ機器及びナビゲーション機器等の診断情報を生成し、生成した診断情報に応じた注文情報を生成する点が制御系診断装置１２と相違しているが、その構成及び機能は制御系診断装置１２と同様であるため説明を省略する。
【００３５】
図４は、補修品受注装置２の構成を示すブロック図である。補修品受注装置２は、ＣＰＵで構成された制御部５１を備えており、制御部５１は内部バスを介してＲＯＭ５２、ＲＡＭ５３、記憶部５５、第１通信部５６ａ、第２通信部５６ｂ、及び表示部５７と接続されている。
【００３６】
ＲＡＭ５３は、例えばＤＲＡＭ等により構成されており、制御部５１によるコンピュータプログラムの実行時に発生する一時的なデータを記憶する機能を有する。
【００３７】
記憶部５５は、例えばハードディスク又はフラッシュメモリ等により構成されており、車両情報データベース５５ａ、在庫情報データベース５５ｂ、及び補修予約情報データベース５５ｃを記憶している。
【００３８】
ここで、車両情報データベース５５ａ、在庫情報データベース５５ｂ、及び補修予約情報データベース５５ｃの構成について説明する。図５に示すように、車両情報データベース５５ａには、車両を識別する車両ＩＤ、車両名、車両の利用者などの顧客名、及び顧客の電話番号又は電子メールアドレス等の連絡先が互いに関連付けられて記憶されている。もちろん、車両ＩＤ毎に、車両の車種名、年式、グレード、及びオプション等の情報が記憶されていてもよい。なお、これら情報は初回利用時等に登録され、適宜更新可能である。
【００３９】
また、図６に示すように、在庫情報データベース５５ｂには、補修品を識別するための補修品名、及びその補修品の在庫数量が互いに関連付けられて記憶されている。もちろん、補修品名は、補修品が一意に決定されるものであればよく、補修品コードのような識別名を含んでいてもよい。
【００４０】
更に、図７に示すように、補修予約情報データベース５５ｃには、補修予約を識別するための補修予約ＩＤ、補修可能日時、車両を識別するための車両ＩＤ、補修に必要な補修品名、及び数量が互いに関連付けられて記憶されている。
【００４１】
第１通信部５６ａは、制御部５１に制御されて通信ネットワーク５と接続され、補修品発注装置１との間で通信を行い、第２通信部５６ｂは、制御部５１に制御されて通信ネットワーク６と接続され、補修品管理装置３との間で通信を行う機能を有する。
【００４２】
制御部５１は、第１通信部５６ａにて受信した注文情報を分解して車両ＩＤ、補修品名、及び必要数量を抽出する機能を有する。そして、制御部５１は、車両情報データベース５５ａを参照し、車両ＩＤから車両名、顧客名、及び連絡先を抽出して情報を送信してきた車両１００を特定する機能を有する。また、制御部５１は、在庫情報データベース５５ｂを参照し、補修品名及び必要数量から補修品の在庫があるか否かを判定する機能を有する。
【００４３】
また、制御部５１は、補修品の在庫があると判定された場合に、補修予約情報データベース５５ｃにアクセスし、補修可能日時を決定して補修予約を識別するための補修予約ＩＤを新規に付与する。そして、制御部５１は、その補修予約ＩＤに対して、補修可能日時、車両ＩＤ、補修品名、及び数量を互いに関連付けて補修予約情報データベース５５ｃを更新する。
【００４４】
また、制御部５１は、補修品の在庫がないと判定された場合に、注文情報を補修品管理装置３へ送信する機能を有し、後述する補修品管理装置３から補修品の到着日時を示す到着日時情報を受信することにより、前述と同様に、補修予約情報データベース５５ｃにアクセスし、補修可能日時を決定して補修予約ＩＤを新規に付与する。そして、制御部５１は、その補修予約ＩＤに対して、補修可能日時、車両ＩＤ、補修品名、及び数量を互いに関連付けて補修予約情報データベース５５ｃを更新する。
【００４５】
更に、制御部５１は、補修予約ＩＤ及び補修可能日時を含む補修予約情報を生成し、生成した補修予約情報を車両１００へ送信する。
【００４６】
表示部５７は、例えば液晶ディスプレイ、ＣＲＴディスプレイ等であり、制御系診断装置１２、ボディ系診断装置１４、及び情報系診断装置１６が送信してきた注文情報から抽出された車両ＩＤ、補修品名、及び必要数量を適宜表示し、補修業者が容易に車両１００の必要補修品を把握できるように構成されている。もちろん、在庫情報データベース５５ｂに記憶されている補修品名及び在庫数量を適宜表示して、補修業者が容易に補修品の在庫状況を把握できるようにしても、また、補修予約情報データベース５５ｃに記憶されている補修予約ＩＤ、補修可能日時、車両ＩＤ、補修品名、及び数量を適宜表示して、補修業者が容易に補修予約に関する情報を把握できるようにしてもよい。
【００４７】
図８は、補修品管理装置３の構成を示すブロック図である。補修品管理装置３は、ＣＰＵで構成された制御部７１を備えており、制御部７１は内部バスを介してＲＯＭ７２、ＲＡＭ７３、記憶部７５、及び通信部７６と接続されている。
【００４８】
ＲＡＭ７３は、例えばＤＲＡＭ等により構成されており、制御部７１によるコンピュータプログラムの実行時に発生する一時的なデータを記憶する機能を有する。
【００４９】
記憶部７５は、例えばハードディスク又はフラッシュメモリ等により構成されており、後述する管理情報データベース７５ａ（図９参照）を記憶している。
【００５０】
通信部７６は、制御部７１に制御されて通信ネットワーク６と接続され、補修品受注装置２との間で通信を行う機能を有する。
【００５１】
制御部７１は、通信部７６にて受信した注文情報を分解して補修品名を抽出する機能を有する。そして、制御部７１は、管理情報データベース７５ａを参照し、補修品受注装置２が指定する場所へ補修品が配送される到着日時を抽出して到着日時情報を生成する機能を有する。更に、制御部７１は、生成した到着日時情報を補修品受注装置２へ送信する機能を有する。
【００５２】
図９は、管理情報データベース７５ａの一例を示す概略図である。管理情報データベース７５ａには、補修品を識別するための補修品名、及び補修品受注装置２が指定する場所へ補修品が配送される到着日時が互いに関連付けられて記憶されている。なお、管理情報データベース７５ａは、例えば、補修品販売会社の場合、補修品製造会社等からの補修品の納入計画に基づいて適宜更新され、補修品製造会社の場合、その製造会社における補修品の製造計画に基づいて適宜更新するようにしておく。
【００５３】
図１０及び図１１は、本発明に係る補修予約システムの動作フローの概要を示すフローチャートである。なお、動作フローは一例でありこれに限るものではない。
【００５４】
制御系診断装置１２は、所定のタイミングで制御系機器１１へアクセスし、記憶部１１ａに記憶されている状態情報を取得して診断情報を生成する（Ｓ１）。なお、診断を実施するタイミングは、制御系診断装置１２に設けたＲＯＭ２２へ予めコンピュータプログラムを組み込んでおくことにより行うことができる。
【００５５】
次に、制御系診断装置１２は、生成した診断情報をキーワードに補修品情報データベース２５ａを参照し、補修に必要な補修品名及び必要数量を抽出して注文情報を生成する（Ｓ２）。そして、制御系診断装置１２は、記憶部２５に記憶されている車両ＩＤを注文情報に付与した後、注文情報を通信部２６からＧＷ１０を経由して外部通信装置１９へ、更に、外部通信装置１９から補修品受注装置２へ送信する（Ｓ３）。なお、ボディ系診断装置１４及び情報系診断装置１６が行う処理は、制御系診断装置１２が行う処理（Ｓ１〜Ｓ３）と同様であるため説明を省略する。
【００５６】
次に、補修品受注装置２は、第１通信部５６ａから注文情報を受信し（Ｓ４）、受信した注文情報から車両ＩＤ、補修品名、及び必要数量を抽出する（Ｓ５）。そして、補修品受注装置２は、抽出した車両ＩＤをキーワードに車両情報データベース５５ａを参照し、車両ＩＤに対応する車両名、顧客名、及び連絡先から注文情報を送信してきた車両１００を特定する（Ｓ６）。
【００５７】
また、補修品受注装置２は、Ｓ５にて抽出した補修品名及び必要数量をキーワードに在庫情報データベース５５ｂを参照し、該当する補修品の在庫があるか否かを判定する（Ｓ７）。より具体的には、例えば、Ｓ５にて抽出した補修品名と同一の在庫情報データベース５５ｂの補修品名に関連付られた在庫数量が、Ｓ５にて抽出した必要数量以上であるか否かを判定すればよい。
【００５８】
Ｓ７にて、該当する補修品の在庫があると判定（Ｓ７：ＹＥＳ）された場合には、補修品受注装置２は、補修予約情報データベース５５ｃにアクセスし、補修可能日時を決定して補修予約を識別するための補修予約ＩＤを新規に付与するとともに、その補修予約ＩＤに対して、補修可能日時、車両ＩＤ、補修品名、及び数量を互いに関連付けて補修予約情報データベース５５ｃを更新する（Ｓ８）。そして、補修品受注装置２は、補修品在庫の有無及び補修可能日時を含む補修予約情報を生成し（Ｓ９）、生成した補修予約情報をＳ６にて特定した車両１００の補修品発注装置１へ送信する（Ｓ１０）。
【００５９】
一方Ｓ７にて、該当する補修品の在庫がないと判定（Ｓ７：ＮＯ）された場合には、Ｓ４にて受信した注文情報を補修品管理装置３へ送信する（Ｓ１１）。そして、補修品管理装置３は、通信部７６から注文情報を受信し（Ｓ１２）、受信した注文情報から補修品名を抽出し、抽出した補修品名をキーワードに管理情報データベース７５ａを参照し、補修品名に対応する到着日時から到着日時情報を生成する（Ｓ１３）。次に、生成した到着日時情報を補修品受注装置２へ送信する（Ｓ１４）。そして、補修品受注装置２は、第２通信部５６ｂから到着日時情報を受信し（Ｓ１５）、受信した到着日時情報から補修可能日時を決定して補修予約を識別するための補修予約ＩＤを新規に付与するとともに、その補修予約ＩＤに対して、補修可能日時、車両ＩＤ、補修品名、及び数量を互いに関連付けて補修予約情報データベース５５ｃを更新し（Ｓ１６）、Ｓ９へ移行する。
【００６０】
そして、補修品発注装置１は、通信部２６から補修予約情報を受信（Ｓ１７）し、受信した補修予約情報から補修品在庫の有無及び補修可能日時を抽出する（Ｓ１８）。次に、補修品発注装置１は、抽出した補修品在庫の有無及び補修可能日時を表示装置１８に表示する（Ｓ１９）。例えば、表示装置１８は、ディーラ、補修業者等に補修品在庫があった場合、「補修品在庫あり。補修可能日：Ｘ月Ｙ日」と表示し、一方、ディーラ、補修業者等に補修品在庫がなかった場合、「補修品在庫なし。補修可能日：Ａ月Ｂ日」と表示する。
【００６１】
このような動作フローを実施することにより、制御系診断装置１２，ボディ系診断装置１４，情報系診断装置１６が所定のタイミングで診断をそれぞれ実行し、その状態に応じた必要補修品を含む注文情報を生成して補修品受注装置２へ送信し、補修品受注装置２から補修品在庫の有無及び補修可能日を含む補修予約情報を受信して車両１００の利用者に通知することができる。
【００６２】
なお、本実施形態では、制御系診断装置１２，ボディ系診断装置１４，情報系診断装置１６が生成する注文情報に車両ＩＤを付加して補修品受注装置２へ送信する形態について説明したが、第１通信部５６ａにて受信した注文情報を分解して装置識別情報を抽出して車両１００を特定するような形態であってもよい。例えば、インターネットの場合には、データパケットのヘッダ部に含まれる送信元ＩＰアドレスを抽出する。もちろん、その場合には、車両情報データベースは、車両ＩＤの代わりにＩＰアドレスが記憶されていればよく、抽出された送信元ＩＰアドレスと、車両情報データベースに記憶されているＩＰアドレスとを参照して車両１００を特定する。
【００６３】
また、本実施形態では、制御系診断装置１２，ボディ系診断装置１４，情報系診断装置１６が診断情報を生成し、生成した診断情報に基づいて注文情報を生成する形態について説明したが、制御系診断装置１２，ボディ系診断装置１４，情報系診断装置１６が診断情報を生成し、生成した診断情報を補修品受注装置２へ送信し、補修品受注装置２が、受信した診断情報から必要な補修品を判定するような形態であってもよい。この場合には、例えば、記憶部５５に補修品情報データベース２５ａを記憶し、制御部５１は受信した診断情報に基づいて、補修品情報データベース２５ａを参照して診断情報に対応する補修品名及び必要数量を抽出するようにしておけばよい。
【００６４】
更に、本実施形態では、制御系診断装置１２，ボディ系診断装置１４，情報系診断装置１６が所定のタイミングにて、制御系機器１１，ボディ系機器１３，情報系機器１５の診断をそれぞれ実行して、診断情報を生成する形態について説明したが、診断を実行させる手順についてはこれに限定されるものではない。例えば、図１２に示すように、ＬＡＮ４ｃに指示装置８０を接続し、車両１００の利用者がこの指示装置８０から適宜、診断を実行するよう要求し、制御系診断装置１２，ボディ系診断装置１４，情報系診断装置１６が、その要求を受け付けて診断を実行するような形態であってもよい。もちろん、補修品受注装置２が通信ネットワーク５を介して診断を実行するような形態であってもよい。
【００６５】
更にまた、例えば、図１３に示すように、ＬＡＮ４ｃに入力装置９０を接続し、この入力装置９０にて、車両に係る補修品（例えば、各種オイル、照明バルブ、バッテリ等）の注文を受け付けて注文情報を生成するような形態であってもよい。この場合、車両に係る補修品は車両１００の補修品である必要はなく、他の車両に係る補修品であってもよい。
【００６６】
【発明の効果】
以上詳述した如く本発明によれば、車両に係る補修品の注文を受け付けた場合に、受け付けた補修品に関する情報を通信することにより、補修品の注文に際して、車両の利用者及び補修業者の双方で、注文の聞き間違い及び聞き漏らし等の人為的ミスが発生することがないとともに、補修品在庫の有無及び補修可能日時を利用者に通知することができる。また、補修業者は、補修品の注文から需要を的確に把握することが可能となるので、補修品の適切な在庫を確保することができる。
【００６７】
また本発明によれば、車両を診断した結果、車両が故障していると診断した場合に、その故障の内容に応じて必要な補修品に関する情報を通信することにより、補修品在庫の有無及び補修可能日時を利用者に通知することができる等、優れた効果を奏する。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明に係る補修予約システムの構成を示すブロック図である。
【図２】制御系診断装置の構成の一例を示すブロック図である。
【図３】補修品情報データベースの一例を示す概略図である。
【図４】補修品受注装置の構成を示すブロック図である。
【図５】車両情報データベースの一例を示す概略図である。
【図６】在庫情報データベースの一例を示す概略図である。
【図７】補修予約情報データベースの一例を示す概略図である。
【図８】補修品管理装置の構成を示すブロック図である。
【図９】管理情報データベースの一例を示す概略図である。
【図１０】本発明に係る補修予約システムの動作フローの概要を示すフローチャートである。
【図１１】本発明に係る補修予約システムの動作フローの概要を示すフローチャートである。
【図１２】本発明に係る補修予約システムの他の構成を示すブロック図である。
【図１３】本発明に係る補修予約システムの他の構成を示すブロック図である。
【符号の説明】
１  補修品発注装置
２  補修品受注装置
３  補修品管理装置
４ａ，４ｂ，４ｃ  ＬＡＮ
５，６  通信ネットワーク
１０  ＧＷ
１１  制御系機器
１２  制御系診断装置
１３  ボディ系機器
１４  ボディ系診断装置
１５  情報系機器
１６  情報系診断装置
１８  表示装置
１９  外部通信装置
２５ａ  補修品情報データベース
５５ａ  車両情報データベース
５５ｂ  在庫情報データベース
５５ｃ  補修予約情報データベース
７５ａ  管理情報データベース
８０  指示装置
９０  入力装置
１００  車両
【図１】
2004318625.tif 000003
【図２】
2004318625.tif 000004
【図３】
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【図４】
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【図５】
2004318625.tif 000007
【図６】
2004318625.tif 000008
【図７】
2004318625.tif 000009
【図８】
2004318625.tif 000010
【図９】
2004318625.tif 000011
【図１０】
2004318625.tif 000012
【図１１】
2004318625.tif 000013
【図１２】
2004318625.tif 000014
【図１３】
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