(57)【要約】【課題】自動的にプレゼンス情報を更新できるプレゼンス情報管理装置を提供する。【解決手段】本発明に係るプレゼンス情報管理装置１は、ユーザ端末４０と接続され、ユーザのプレゼンス情報を更新管理する装置であって、ユーザのプレゼンス情報を格納するプレゼンス情報ＤＢ１６と、キーワードとプレゼンス情報とを関連付けて格納したプレゼンス情報変換テーブル１４と、ユーザ端末４０から送信されるメールを受信するメール受信手段１１と、メール受信手段１１によって受信したメール本文からキーワードを抽出するキーワード抽出手段１２と、プレゼンス情報変換テーブル１４を参照し、キーワード抽出手段１２によって抽出されたキーワードをプレゼンス情報に変換する変換手段１３と、変換手段１３によって変換されたプレゼンス情報によってプレゼンス情報ＤＢ１６を更新するプレゼンス情報更新手段１７と、を備える。【選択図】  図１
2004318529.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
ユーザが使用するユーザ端末と接続され、ユーザのプレゼンス情報を更新管理する装置であって、
ユーザのプレゼンス情報を格納するプレゼンス情報格納手段と、
キーワードとプレゼンス情報とを関連付けて格納したプレゼンス情報変換テーブルと、
前記ユーザ端末から送信されるメールを受信するメール受信手段と、
前記メール受信手段によって受信したメールの本文からキーワードを抽出するキーワード抽出手段と、
前記プレゼンス情報変換テーブルを参照し、前記キーワード抽出手段によって抽出されたキーワードを対応するプレゼンス情報に変換する変換手段と、
前記プレゼンス情報格納手段に格納されたユーザのプレゼンス情報を、前記変換手段によって変換されたプレゼンス情報によって更新するプレゼンス情報更新手段と、
を備えることを特徴とするプレゼンス情報管理装置。
【請求項２】
前記プレゼンス情報変換テーブルに格納されたプレゼンス情報は時刻に関するプレゼンス情報を含み、
前記変換手段によって変換された時刻に関するプレゼンス情報に基づいて、最新のプレゼンス情報を含むセンテンスをメールの本文から抽出するセンテンス抽出手段をさらに備え、
前記プレゼンス情報更新手段は、前記センテンス抽出手段によって抽出されたセンテンスに含まれるプレゼンス情報によって、前記プレゼンス情報格納手段に格納されたプレゼンス情報を更新する、
ことを特徴とする請求項１に記載のプレゼンス情報管理装置。
【請求項３】
前記センテンス抽出手段によって抽出されたセンテンスに含まれる時刻に関するプレゼンス情報が、所定の時刻以前のプレゼンス情報である場合に、前記プレゼンス情報更新手段は、プレゼンス情報を更新しないことを特徴とする請求項２に記載のプレゼンス情報管理装置。
【請求項４】
前記メール受信手段によって受信するメールには、そのメールに基づくプレゼンス情報の更新を許可するか否かを示す更新可否情報が付加され、
前記メール受信手段によって受信したメールに付加された更新可否情報に基づいてプレゼンス情報の更新が許可されているか否かを判定し、その判定結果をキーワード抽出手段に通知する更新可否判定手段をさらに備え、
前記キーワード抽出手段は、前記更新可否判定手段から更新許可の通知を受けたときにキーワードの抽出処理を開始する、
ことを特徴とする請求項１〜３のいずれか１項に記載のプレゼンス情報管理装置。
【請求項５】
前記プレゼンス情報更新手段は、
プレゼンス情報の更新を許可するか否かの確認メールを前記ユーザ端末に送信する確認メール送信手段と、
前記ユーザ端末から送信される確認メールに対する応答メールを受信する応答メール受信手段と、
前記応答メール受信手段によって受信した応答メールに基づいて、プレゼンス情報の更新を許可するか否か判定する更新可否判定手段と、
を備え、
前記更新可否判定手段によってプレゼンス情報の更新を許可すると判定された場合に、前記プレゼンス情報格納手段に格納されたプレゼンス情報を更新する、
ことを特徴とする請求項１〜３のいずれか１項に記載のプレゼンス情報管理装置。
【請求項６】
電話交換機、又はサービス制御ノードとネットワークによって接続され、
電話中、留守番電話モード、ドライブモードを示す電話通話状態、及び、圏外又は電源断を示す端末状態、及び、ネットワークのデータ通信状態をステータス情報として、前記電話交換機又は前記サービス制御ノードから取得するステータス情報受信手段をさらに備え、
前記プレゼンス情報更新手段は、前記ステータス情報受信手段によって受信した情報に基づいて、前記プレゼンス情報格納手段に格納されたプレゼンス情報を更新する、
ことを特徴とする請求項１〜５のいずれか１項に記載のプレゼンス情報管理装置。
【請求項７】
ユーザのプレゼンス情報を管理するプレゼンス情報管理装置と接続されるユーザ端末であって、
メールの送信画面において、そのメールの内容に基づいてプレゼンス情報を更新することを許可するか否かを確認するメッセージを表示する表示手段と、
ユーザによって入力された更新可否に関する情報を前記プレゼンス情報管理装置に送信する送信手段と、
を備えることを特徴とするユーザ端末。
【請求項８】
ユーザのプレゼンス情報を管理するプレゼンス情報管理装置と接続されるユーザ端末であって、
前記プレゼンス情報管理装置から送信されるプレゼンス情報更新の確認メールを受信する受信手段と、
前記受信手段によって前記確認メールを受信した際に、プレゼンス情報を更新することを許可するか否かを確認するメッセージを表示する表示手段と、
入力された更新可否に関する情報を前記プレゼンス情報管理装置に送信する送信手段と、
を備えることを特徴とするユーザ端末。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、プレゼンス情報を管理するプレゼンス情報管理装置、及びこれに適用されるユーザ端末に関する。
【０００２】
【従来の技術】
近年、ＡＤＳＬ（Ａｓｙｍｍｅｔｒｉｃ  Ｄｉｇｉｔａｌ  Ｓｕｂｓｃｒｉｂｅｒ  Ｌｉｎｅ）やＦＴＴＨ（Ｆｉｂｅｒ  ｔｏ  ｔｈｅ  Ｈｏｍｅ）、携帯電話などあらゆる通信インフラが整備され、ユーザが常時いずれかの方法でインターネットに接続できる環境が整いつつある。一方で、インターネット通信のひとつには、例えば、電子メールやチャットなどのように、人間同士のコミュニケーションやネットサーフィンが大部分を占めている。しかし、今後は「相手がどこにいてどのような状態にあるのか」を第三者にプレゼンスする情報発信型コミュニケーションの時代へと進化していくものと推測される。
【０００３】
このようなプレゼンスサービスとしては、ＳＩＰ（Ｓｅｓｓｉｏｎ  Ｉｎｉｔｉａｔｉｏｎ  Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）が現在知られている。例えば、ＳＩＰを用いたシステムとしては、Ｗｉｎｄｏｗｓ（登録商標）  Ｍｅｓｓｅｎｇｅｒが存在する。なお、ＳＩＰは、種々のシステムにおいて利用されている。例えば、下記特許文献１には、ＳＩＰを用いて分散オブジェクト間の通信を確立する技術が開示されている。
【０００４】
【特許文献１】特開２００３−２２２５０号公報
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、上記したサービスにおいては、自己の状態（作業内容や個人の状態）を第三者にプレゼンスするためには、ユーザが手入力で現在の行動等を登録しなければならず面倒であった。また、急な離席の場合などには、ユーザが自分の行動を手入力できるとは限らず、実際の自己の状態とプレゼンス情報の内容とをリアルタイムに一致させることは困難であった。
【０００６】
本発明は上記課題を解決し、自動的にプレゼンス情報を更新できるプレゼンス情報管理装置、及びこれに適用されるユーザ端末を提供することを目的とする。
【０００７】
【課題を解決するための手段】
本発明に係るプレゼンス情報管理装置は、ユーザが使用するユーザ端末と接続され、ユーザのプレゼンス情報を更新管理する装置であって、ユーザのプレゼンス情報を格納するプレゼンス情報格納手段と、キーワードとプレゼンス情報とを関連付けて格納したプレゼンス情報変換テーブルと、ユーザ端末から送信されるメールを受信するメール受信手段と、メール受信手段によって受信したメールの本文からキーワードを抽出するキーワード抽出手段と、プレゼンス情報変換テーブルを参照し、キーワード抽出手段によって抽出されたキーワードを対応するプレゼンス情報に変換する変換手段と、プレゼンス情報格納手段に格納されたユーザのプレゼンス情報を、変換手段によって変換されたプレゼンス情報によって更新するプレゼンス情報更新手段と、を備えることを特徴とする。
【０００８】
本発明によれば、メール受信手段によってユーザが普段送信するメールを受信し、キーワード抽出手段がメールの本文からキーワードを抽出し、変換手段がキーワードをプレゼンス情報に変換する構成により、ユーザが通常送信するメールに基づいてユーザのプレゼンス情報を取得することができる。従って、ユーザが特に意識してプレゼンス情報を入力しなくても、プレゼンス情報格納手段に格納されたプレゼンス情報が逐次更新される。第三者の端末からユーザのプレゼンス情報を問合せ要求された場合には、プレゼンス情報管理装置は、プレゼンス情報格納手段に格納されたプレゼンス情報を読み出して当該第三者の端末にプレゼンス情報を送信することができる。プレゼンス情報変換テーブルに格納されたキーワードには、例えば「昨日」「今朝」「さっき」など時刻に関するキーワードや、「うれしい」「楽しい」「会議中」「出張中」などのユーザの感情・状態に関するキーワードが含まれるほか、絵文字や顔文字なども含まれる。図１６（ａ）に絵文字の例を、図１６（ｂ）に顔文字の例をそれぞれ示す。また、「メール受信手段」には、本発明のプレゼンス情報管理装置自体がメールを中継する機能を有してユーザ端末からメールを受信する場合と、メールを中継するメールサーバを通過したユーザのメールをメールサーバから転送して受信する場合のいずれも含む。
【０００９】
上記プレゼンス情報管理装置において、プレゼンス情報変換テーブルに格納されたプレゼンス情報は時刻に関するプレゼンス情報を含み、変換手段によって変換された時刻に関するプレゼンス情報に基づいて、最新のプレゼンス情報を含むセンテンスをメールの本文から抽出するセンテンス抽出手段をさらに備え、プレゼンス情報更新手段は、センテンス抽出手段によって抽出されたセンテンスに含まれるプレゼンス情報によって、プレゼンス情報格納手段に格納されたプレゼンス情報を更新することをさらなる特徴とする。
【００１０】
センテンス抽出手段がメール本文から最新のプレゼンス情報を含むセンテンスを抽出し、そのセンテンスに含まれるキーワードをプレゼンス情報に変換することにより、現在の状態により近いプレゼンス情報に更新することができる。
【００１１】
上記プレゼンス情報管理装置は、センテンス抽出手段によって抽出されたセンテンスに含まれる時刻に関するプレゼンス情報が、所定の時刻以前のプレゼンス情報である場合に、プレゼンス情報更新手段は、プレゼンス情報を更新しないことをさらなる特徴とする。
【００１２】
センテンス抽出手段によって抽出されたセンテンスに含まれるプレゼンス情報が示す時刻が、所定の時刻より以前の場合には、プレゼンス情報として相応しくないので、プレゼンス情報更新手段は更新しないことが好ましい。
【００１３】
上記プレゼンス情報管理装置において、メール受信手段によって受信するメールには、そのメールに基づくプレゼンス情報の更新を許可するか否かを示す更新可否情報が付加され、メール受信手段によって受信したメールに付加された更新可否情報に基づいてプレゼンス情報の更新が許可されているか否かを判定し、その判定結果をキーワード抽出手段に通知する更新可否判定手段をさらに備え、キーワード抽出手段は、更新可否判定手段から更新許可の通知を受けたときにキーワードの抽出処理を開始することをさらなる特徴とする。
【００１４】
ユーザ端末から送信されるメールに付加された更新可否情報に基づいて、そのメールをプレゼンス情報の更新に用いるか否かを判定する構成により、ユーザはプレゼンス情報を更新するか否か選択することができる。メールには、送信先の相手以外には知られたくないような内容が含まれる場合もあり、そのようなときにはプレゼンス情報として更新されないように選択できることが好ましい。
【００１５】
上記プレゼンス情報管理装置において、プレゼンス情報更新手段は、プレゼンス情報の更新を許可するか否かの確認メールをユーザ端末に送信する確認メール送信手段と、ユーザ端末から送信される確認メールに対する応答メールを受信する応答メール受信手段と、応答メール受信手段によって受信した応答メールに基づいて、プレゼンス情報の更新を許可するか否か判定する更新可否判定手段と、を備え、更新可否判定手段によってプレゼンス情報の更新を許可すると判定された場合に、プレゼンス情報格納手段に格納されたプレゼンス情報を更新することをさらなる特徴とする。
【００１６】
このような構成を採用することにより、プレゼンス情報更新手段によってプレゼンス情報を更新する前にプレゼンス情報の更新を許可するか否かユーザに確認させることができる。キーワードの抽出、及びその変換によって決定されたプレゼンス情報が事実と一致しているか否かをユーザに確認させることでプレゼンス情報の精度を高めることができる。
【００１７】
上記プレゼンス情報管理装置は、電話交換機、又はサービス制御ノードとネットワークによって接続され、電話中、留守番電話モード、ドライブモードを示す電話通話状態、及び、圏外又は電源断を示す端末状態、及び、ネットワークのデータ通信状態をステータス情報として、電話交換機又はサービス制御ノードから取得するステータス情報受信手段をさらに備え、プレゼンス情報更新手段は、ステータス情報受信手段によって受信した情報に基づいて、プレゼンス情報格納手段に格納されたプレゼンス情報を更新する、ことをさらなる特徴とする。
【００１８】
電話交換機又はサービス制御ノードからステータス情報を受信することにより、ユーザのステータス情報を用いて自動的にプレゼンス情報を更新することができる。なお、「ドライブモード」とは、運転中に設定される運転中マナーモードである。
【００１９】
本発明に係るユーザ端末は、ユーザのプレゼンス情報を管理するプレゼンス情報管理装置と接続されるユーザ端末であって、メールの送信画面において、そのメールの内容に基づいてプレゼンス情報を更新することを許可するか否かを確認するメッセージを表示する表示手段と、ユーザによって入力された更新可否に関する情報をプレゼンス情報管理装置に送信する送信手段と、を備えることを特徴とする。
【００２０】
メールの送信画面において、そのメールに基づいてプレゼンス情報を更新することを許可するか否かを確認させることにより、ユーザはプレゼンス情報を更新するか否か選択することができる。メールには、送信先の相手以外には知られたくないような内容が含まれる場合もあり、そのようなときにはプレゼンス情報として更新されないように選択できることが好ましい。
【００２１】
また、本発明に係るユーザ端末は、ユーザのプレゼンス情報を管理するプレゼンス情報管理装置と接続されるユーザ端末であって、プレゼンス情報管理装置から送信されるプレゼンス情報更新の確認メールを受信する受信手段と、受信手段によって確認メールを受信した際に、プレゼンス情報を更新することを許可するか否かを確認するメッセージを表示する表示手段と、入力された更新可否に関する情報をプレゼンス情報管理装置に送信する送信手段と、を備えることを特徴とする。
【００２２】
このような構成を採用することにより、プレゼンス情報を更新する前にユーザ端末において更新の確認を行うことができるので、更新しようとするプレゼンス情報が事実と一致しているか否かをユーザに確認させることでプレゼンス情報の精度を高めることができる。
【００２３】
本発明に係るプレゼンス情報管理システムは、上記プレゼンス情報管理装置と、ユーザ端末と、を備えることを特徴とする。
【００２４】
上記プレゼンス情報管理装置を備えるプレゼンス情報管理システムは、ユーザ端末から送信されるメールに基づいて自動的にプレゼンス情報を更新管理することができる。
【００２５】
本発明に係るプレゼンス情報管理方法は、ユーザのプレゼンス情報を格納するプレゼンス情報格納手段を有してユーザのプレゼンス情報を更新管理するプレゼンス情報管理装置と、ユーザが使用するユーザ端末とが接続されたプレゼンス情報管理システムにおいて、ユーザ端末がメールを送信するメール送信ステップと、メール送信ステップにおいてユーザ端末から送信されたメールをプレゼンス情報管理装置が受信するメール受信ステップと、メール送信ステップにおいて送信されたメールの本文から、プレゼンス情報管理装置がキーワードを抽出するキーワード抽出ステップと、あらかじめキーワードとプレゼンス情報とを関連付けて格納されたプレゼンス情報変換テーブルを参照し、キーワード抽出ステップにおいて抽出されたキーワードを対応するプレゼンス情報に変換する変換ステップと、プレゼンス情報格納手段に格納されたユーザのプレゼンス情報を、変換ステップにおいて変換されたプレゼンス情報によって更新するプレゼンス情報更新ステップと、を備えることを特徴とする。
【００２６】
本発明によれば、ユーザが普段送信するメールをメール受信ステップにおいて受信し、キーワード抽出ステップにおいてメールの本文からキーワードを抽出し、変換ステップにおいてキーワードをプレゼンス情報に変換することにより、ユーザが通常送信するメールに基づいてユーザのプレゼンス情報を取得することができる。従って、ユーザが特に意識してプレゼンス情報を入力しなくても、プレゼンス情報格納手段に格納されたプレゼンス情報が更新される。
【００２７】
上記プレゼンス情報管理方法において、プレゼンス情報変換テーブルに格納されたプレゼンス情報は時刻に関するプレゼンス情報を含み、変換ステップにおいて変換された時刻に関するプレゼンス情報に基づいて、最新のプレゼンス情報を含むセンテンスをメールの本文から抽出するセンテンス抽出ステップをさらに備え、プレゼンス情報更新ステップは、センテンス抽出ステップにおいて抽出されたセンテンスに含まれるプレゼンス情報によって、プレゼンス情報格納手段に格納されたプレゼンス情報を更新することをさらなる特徴とする。
【００２８】
センテンス抽出ステップにおいてメール本文から最新のプレゼンス情報を含むセンテンスを抽出し、そのセンテンスに含まれるキーワードを変換ステップにおいてプレゼンス情報に変換することにより、現在の状態により近いプレゼンス情報に更新することができる。
【００２９】
上記プレゼンス情報管理方法は、センテンス抽出ステップにおいて抽出されたセンテンスに含まれる時刻に関するプレゼンス情報が所定の時刻以前のプレゼンス情報である場合に、プレゼンス情報更新ステップにおいてプレゼンス情報を更新しないことをさらなる特徴とする。
【００３０】
センテンス抽出ステップにおいて抽出されたセンテンスに含まれるプレゼンス情報が示す時刻が、所定の時刻より以前の場合には、プレゼンス情報として相応しくないので、プレゼンス情報更新ステップでプレゼンス情報を更新しないことが好ましい。
【００３１】
上記プレゼンス情報管理方法は、メール受信ステップにおいて受信するメールには、そのメールに基づくプレゼンス情報の更新を許可するか否かを示す更新可否情報が付加され、メール受信ステップにおいて受信したメールに付加された更新可否情報に基づいて、プレゼンス情報の更新が許可されているか否かをプレゼンス情報管理装置が判定する更新可否判定ステップをさらに備え、更新可否判定ステップにおいて更新が許可されていると判定された場合に、キーワード抽出ステップでのキーワードの抽出処理を開始することをさらなる特徴とする。
【００３２】
ユーザ端末から送信されるメールに付加された更新可否情報に基づいて、更新可否判定ステップにおいて、そのメールをプレゼンス情報の更新に用いるか否かを判定することにより、ユーザはプレゼンス情報を更新するか否か選択することができる。メールには、送信先の相手以外には知られたくないような内容が含まれる場合もあり、そのようなときにはプレゼンス情報として更新されないように選択できることが好ましい。
【００３３】
上記プレゼンス情報管理方法において、プレゼンス情報更新ステップは、プレゼンス情報の更新を許可するか否かの確認メールをプレゼンス情報管理装置がユーザ端末に送信する確認メール送信ステップと、ユーザ端末から送信される確認メールに対する応答メールをプレゼンス情報管理装置が受信する応答メール受信ステップと、応答メール受信ステップにおいて受信した応答メールに基づいて、プレゼンス情報の更新を許可するか否かをプレゼンス情報管理装置が判定する判定ステップと、を備え、判定ステップにおいてプレゼンス情報の更新を許可すると判定された場合に、プレゼンス情報格納手段に格納されたプレゼンス情報を更新することをさらなる特徴とする。
【００３４】
このような方法を採用することにより、プレゼンス情報更新ステップにおいてプレゼンス情報を更新する前にプレゼンス情報の更新を許可するか否かユーザに確認させることができる。キーワードの抽出、及びその変換によって決定されたプレゼンス情報が事実と一致しているか否かをユーザに確認させることでプレゼンス情報の精度を高めることができる。
【００３５】
上記プレゼンス情報管理方法において、プレゼンス情報管理装置に接続された電話交換機から又はサービス制御ノードから送信される、電話中、留守番電話モード、ドライブモードを示す電話通話状態、及び、圏外又は電源断を示す端末状態、ネットワークのデータ通信状態をプレゼンス情報管理装置が受信するステータス情報受信ステップをさらに備え、プレゼンス情報更新ステップでは、ステータス情報受信ステップにおいて受信したステータス情報に基づいて、プレゼンス情報格納手段に格納されたプレゼンス情報を更新することをさらなる特徴とする。
【００３６】
電話交換機又はサービス制御ノードからステータス情報を受信することにより、ユーザのステータス情報を用いて自動的にプレゼンス情報を更新することができる。
【００３７】
【発明の実施の形態】
以下、図面と共に本発明に係るプレゼンス情報管理システムの好適な実施形態について詳細に説明する。なお、図面の説明においては同一要素には同一符号を付し、重複する説明を省略する。
【００３８】
（第１実施形態）
図１は、第１実施形態に係るプレゼンス情報管理システム１の構成を示すブロック図である。図１に示されるように、プレゼンス情報管理システム１は、ユーザ端末４０とメールサーバ３０とがネットワークを介して接続され、プレゼンス情報管理装置１０がメールサーバ３０に接続されて構成されている。メールサーバ３０は、ユーザ端末４０から送信されるメールをその宛先のメール受信端末５０に送信する機能を有する。なお、メールサーバ３０は、ユーザ端末４０を宛先として送信されたメールを中継する機能も有する。
【００３９】
プレゼンス情報管理装置１０は、メール受信手段１１、キーワード抽出手段１２、変換手段１３、プレゼンス情報変換テーブル１４、センテンス抽出手段１５、プレゼンス情報データベース（以下「プレゼンス情報ＤＢ」という）１６、プレゼンス情報更新手段１７、プレゼンス情報通知手段１８、ステータス情報受信手段１９、を備えている。
【００４０】
メール受信手段１１は、メールサーバ３０から送信されるメールを受信する機能を有する。
【００４１】
プレゼンス情報変換テーブル１４は、メール本文に用いられるキーワードと、そのキーワードが示すプレゼンス情報とを関連付けて格納したデータベースである。図２（ａ）及び図２（ｂ）はプレゼンス情報変換テーブル１４に格納されたデータの例を示す図である。図２（ａ）は時刻に関するキーワード（以下、「時刻キーワード」という）が格納された例、図２（ｂ）は状態に関するキーワード（以下、「状態キーワード」という）が格納された例を示す。時刻キーワードは、そのままプレゼンス情報を表す（すなわち、時刻キーワード＝プレゼンス情報）。また、図２（ａ）に示されるように、時刻キーワードには「結果」の項目が関連付けられている。「結果」の項目は、そのキーワードを含むセンテンスをプレゼンス情報として反映するか否かを判定するために用いられる。「結果」の項目がＯＫの場合には、その時刻キーワードを含むセンテンスをプレゼンス情報反映のために用いることができると判定され、「結果」の項目がＮＧの場合には、その時刻キーワードを含むセンテンスをプレゼンス情報反映のために用いることができないと判定される。この項目を有することにより、センテンスの内容が所定時間以上経過している場合にその情報をプレゼンス情報として反映させないことができる。図２（ｂ）に示されるように、状態キーワードには、プレゼンス情報が関連付けられて格納されている。状態キーワードは、「キーワード１」と「キーワード２」に分けられている。キーワード１は通常のワードであり、例えば、「うれしい」「楽しい」などのキーワードは、「ご機嫌」というプレゼンス情報に関連付けられている。キーワード２は絵文字であり、例えば音符マークは、「ご機嫌」というプレゼンス情報に関連付けられている。
【００４２】
キーワード抽出手段１２は、受信したメールの本文からキーワードを抽出する機能を有する。キーワード抽出手段１２は、メール本文からプレゼンス情報変換テーブル１４に格納されたキーワードと同じキーワード又はそれに近いキーワードを抽出する。
【００４３】
変換手段１３は、キーワード抽出手段１２によって抽出されたキーワードをプレゼンス情報に変換する機能を有する。変換手段１３は、プレゼンス情報変換テーブル１４に格納されたキーワードを参照して、対応するプレゼンス情報に変換する。
【００４４】
センテンス抽出手段１５は、メールの本文に含まれる複数のセンテンスのうち、プレゼンス情報の更新に用いるための直近のセンテンスを抽出する機能を有する。どれが直近の事柄を表すセンテンスであるかを解析する方法としては様々な方法を用いることができるが、一例としては、時刻キーワードとその評価順序とを関連付けて格納した図３に示されるようなデータベースを準備しておき、センテンスに含まれる時刻キーワードを評価することによって直近のセンテンスを抽出する方法がある。具体的に説明すると、図３に示されるデータベースによれば、「今」という時刻キーワードが最も直近であると評価され、「さっき」という時刻キーワードは２番目に直近であると評価される。従って、「今」という時刻キーワードが含まれたセンテンスと「さっき」という時刻キーワードが含まれたセンテンスとを比較した場合には、「今」という時刻キーワードを含むセンテンスを直近のセンテンスとして抽出することとなる。
【００４５】
プレゼンス情報ＤＢ１６は、ユーザのプレゼンス情報を格納するデータベースである。図４は、プレゼンス情報ＤＢ１６に格納されたデータの例を示す図である。プレゼンス情報ＤＢ１６には、「ユーザＩＤ」「ユーザ端末識別子」「ユニークネーム」「プレゼンス情報種別」「プレゼンスデータ」の各項目についてデータが格納されている。「ユーザＩＤ」は、ユーザを特定するための識別子である。プレゼンス情報ＤＢ１６は、このユーザＩＤによって特定されたユーザに関するプレゼンス情報を格納する。「ユーザ端末識別子」はユーザが使用するユーザ端末４０を識別するための情報であり、メールアドレスや携帯電話の番号などによって識別される。メールアドレスの場合には「Ｍａｉｌ」、携帯電話の場合には「Ｐｈｏｎｅ」というように分類されている。「ユニークネーム」はユーザの表示名であり、ユーザは所望の名前を決めることができる。プレゼンス情報種別は、どのようにして得られたプレゼンス情報であるかを示す情報である。すなわち、「メール予測変換」である場合には、メール本文のキーワードから自動的に変換抽出されたプレゼンス情報であり、「交換機情報」である場合には、交換機から取得したプレゼンス情報であり、「手動登録」である場合には、ユーザが手入力したプレゼンス情報であることがわかる。すなわち、本実施形態に係るプレゼンス情報管理システム１では、メールからプレゼンス情報を抽出する方法のほか、手動によってプレゼンス情報を入力する方法も許容している。「プレゼンスデータ」は、ユーザのプレゼンス情報に関するデータであり、「日時」「場所」「状態」の３つの内容が格納されている。「日時」は、メール本文からのプレゼンス情報変換の場合、メールの送信時間などを用いてもよい。「場所」は、携帯電話のような移動通信システムにおいては、基地局エリアに基づいた位置情報を用いることが好ましい。「状態」は、メール本文から抽出変換したプレゼンス情報であってもよいし、ユーザが手動によって登録したプレゼンス情報であってもよい。なお、上記「場所」は、ＧＰＳなどの測位システムを用いて取得した位置情報であっても良いし、交換機やサービス制御ノードから取得した位置情報であってもよい。
【００４６】
プレゼンス情報更新手段１７は、プレゼンス情報ＤＢ１６を更新する機能を有する。センテンス抽出手段１５によって抽出された直近のセンテンスに含まれるキーワードを変換してユーザのプレゼンス情報を求め、そのプレゼンス情報によってそのユーザのプレゼンス情報を更新する。
【００４７】
プレゼンス情報通知手段１８は、第三の端末（以下「問合せ端末」という）６０からのプレゼンス情報の問合せに応じてプレゼンス情報を通知する機能を有する。問合せ端末６０はプレゼンス情報を知りたいユーザを特定した問合せをプレゼンス情報管理装置１０に送信し、プレゼンス情報通知手段１８はその問合せに対して、当該ユーザのプレゼンス情報をプレゼンス情報ＤＢ１６から読み出して問合せ端末６０に送信する。
【００４８】
次に、ユーザ端末４０について説明する。ユーザ端末４０は、通常のインターネットや携帯網などを通じてメール送信が可能な携帯電話や通常のＰＣにより構成されている。
【００４９】
続いて、第１実施形態に係るプレゼンス情報管理システム１の動作について図５及び図６を参照しながら説明し、併せて本発明のプレゼンス情報管理方法の実施形態について説明する。図５はプレゼンス情報管理システム１の動作を示すフローチャート、図６はメール本文の解析について説明するためのフローチャートである。
【００５０】
まず、ユーザ端末４０が所定の宛先に対してメールを送信する（Ｓ１２）。メールサーバ３０は、ユーザ端末４０から送信されたメールを受信し、宛先のアドレスにメールを送信する（Ｓ１４）。この動作はメールサーバ３０の本来の機能によって実現される。次に、メールサーバ３０は、ユーザ端末４０から送信されたメールをプレゼンス情報管理装置１０に送信する（Ｓ１６）。プレゼンス情報管理装置１０は、メール受信手段１１によってメールを受信する（Ｓ１８）。
【００５１】
プレゼンス情報管理装置１０のメール受信手段１１は、受信したメールの送信元のユーザ端末４０を特定し、これによりプレゼンス情報更新の対象となるユーザを特定する（Ｓ２２）。続いて、メール受信手段１１は、受信したメールの本文の内容をキーワード抽出手段１２に入力する。キーワード抽出手段１２は、入力されたメール本文からキーワードを抽出する（Ｓ２４）。続いて、抽出されたキーワードを変換手段１３によってプレゼンス情報に変換し（Ｓ２６）、変換されたプレゼンス情報に基づいてセンテンス抽出手段１５が直近のセンテンスを抽出する（Ｓ２８）。ここで、キーワードの抽出からセンテンスの抽出までのフローを、図６を参照しながら具体例を挙げて説明する。ここでは、受信したメール本文の内容は、「今日は天気が良くて、すごい気持ちがいいよね。昨日の雷雨とは大違いだね。」であったとする（Ｓ５０）。キーワード抽出手段１２は、時刻キーワードとして「昨日」「今日」、状態キーワードとして「気持ちがいい」というキーワードを抽出する。これらをプレゼンス情報に変換すると、時刻キーワードはそのままプレゼンス情報となり、「気持ちがいい」という状態キーワードはプレゼンス情報変換テーブル１４（図２（ｂ）参照）を参照して、「ご機嫌」というプレゼンス情報に変換される。
【００５２】
次に、センテンス抽出手段１５は、直近センテンスを抽出する（Ｓ５２）。ここでは、時刻キーワードとして「昨日」を含むセンテンスと「今日」を含むセンテンスとが存在するが、図３に示すデータベースによれば、「昨日」より「今日」の方が直近であると評価される（Ｓ５４）ので、「今日」を含むセンテンスを直近センテンスとして決定され（Ｓ５６）、プレゼンス情報を更新するための対象センテンスが「今日は天気が良くて、すごい気持ちがいいよね。」に決定される。この結果に基づいてメール本文にフィルタ処理をし（Ｓ５８）、そのセンテンスのみを残し（Ｓ６０）、センテンスの抽出が完了する。
【００５３】
次に、プレゼンス情報更新手段１７は、センテンス抽出手段１５によって抽出されたセンテンスに基づいてプレゼンス情報を更新するか否か判定する（Ｓ３０）。ここで、抽出されたセンテンスに含まれる時刻キーワードが所定の時刻以前を示す場合には、プレゼンス情報として相応しくないのでプレゼンス情報を更新しないと判定する。プレゼンス情報を更新しないと判定された場合には、プレゼンス情報を更新しないでプレゼンス情報管理装置１０の動作は終了する。プレゼンス情報を更新すると判定された場合には、プレゼンス情報を更新するステップＳ４４に移行する。本例では、抽出されたセンテンスに含まれる時刻キーワードは「今日」であるので、このセンテンスに基づいてプレゼンス情報を更新すると判定され（図２参照）、上記の抽出センテンスに基づいてプレゼンス情報が更新される。具体的には、抽出されたセンテンスに含まれる状態キーワード「気持ちがいい」を変換してプレゼンス情報「ご機嫌」を取得し、このプレゼンス情報によってメール送信元のユーザのプレゼンス情報を更新する（Ｓ４４）。なお、ステップＳ４４においてプレゼンス情報を更新する際には、交換機３２及びサービス制御ノード３４から送信される当該ユーザのステータス情報をステータス情報受信手段１９によって受信し、そのステータス情報に基づいてユーザのプレゼンス情報を更新することが好ましい。なお、ここで受信されるステータス情報には、（１）電話中、留守番電話モード、ドライブモードを示す電話通話状態、（２）圏外又は電源断を示す端末状態、（３）ネットワークのデータ通信状態、等がある。
【００５４】
本実施形態に係るプレゼンス情報管理システム１及びプレゼンス情報管理方法によれば、ユーザ端末４０から送信されたメールからキーワードを抽出し、抽出されたキーワードに応じたプレゼンス情報によってプレゼンス情報ＤＢ１６を更新するので、ユーザはプレゼンス情報を更新することを意識しなくても自動的にプレゼンス情報が更新され、便利である。
【００５５】
（第２実施形態）
次に、本発明の第２実施形態に係るプレゼンス情報管理システム２について説明する。第２実施形態に係るプレゼンス情報管理システム２は、プレゼンス情報管理装置１０ａのメール受信手段１１が更新可否判定手段１１ａを備えている点が、第１実施形態に係るプレゼンス情報管理システム１と異なる。また、これに伴いユーザ端末４０の構成も異なる。以下、第１実施形態に係るプレゼンス情報管理システム１との相違点について説明する。
【００５６】
図７は、第２実施形態に係るプレゼンス情報管理システム２の構成を示すブロック図である。第２実施形態に係るプレゼンス情報管理システム２においては、プレゼンス情報管理装置１０ａのメール受信手段１１は、更新可否判定手段１１ａを有している。更新可否判定手段１１ａは、メールサーバ３０から受信したメールに基づいてプレゼンス情報を更新することが許可されているか否かを判定する機能を有する。この判定はユーザ端末４０からメールと共に送信される更新可否情報に基づいて行われ、メール受信手段１１は、更新可否判定手段１１ａによってプレゼンス情報更新許可と判定された場合のみキーワード抽出手段１２に受信したメールの内容を通知する。
【００５７】
次に、ユーザ端末４０について説明する。ユーザ端末４０は、図８（ａ）に示されるように、メールを送信する際にそのメールに基づいてプレゼンス情報を更新してよいかどうかを確認させるための表示手段４１と、その表示手段４１によって入力された更新可否情報を付加してメールを送信する送信手段４２と、を備えている。なお、ユーザ端末４０は携帯電話や通常のＰＣなどによって構成される。図８（ａ）では記載を省略しているが、携帯電話やＰＣを構成する通常の入力手段やＣＰＵなどを有している。
【００５８】
次に、第２実施形態に係るプレゼンス情報管理システム２の動作について図９を参照しながら説明し、併せて本発明のプレゼンス情報管理方法の実施形態について説明する。まず、ユーザ端末４０はメールを所定の宛先に対して送信する。このときの動作をより詳しく説明すると、ユーザはユーザ端末４０においてメール本文を作成し、メール本文の作成後、メールを送信することを決定する。この際、ユーザ端末４０では、表示手段４１によって図８（ｂ）に示されるような画面を表示し、単にメールを送信するか、あるいはメールを送信すると共にそのメールの内容を本発明による方法によってプレゼンス情報へ反映させるかをユーザに選択させる（Ｓ１０）。ユーザ端末４０の送信手段４２は、ユーザによって単にメールを送信することが選択された場合、すなわちボタン４１ａが押された場合には更新可否情報としてプレゼンス情報の更新不許可をメールに付加し、ユーザによってプレゼンス情報更新を選択された場合、すなわちボタン４１ｂが押された場合には更新可否情報としてプレゼンス情報の更新許可をメールに付加してメール送信を行う（Ｓ１２）。
【００５９】
次に、メールサーバ３０は、ユーザ端末４０から送信されたメールを受信し、その宛先アドレスにメールを送信する（Ｓ１４）。その後、メールサーバ３０は、ユーザ端末４０から送信されたメールを付加情報である更新可否情報と共にプレゼンス情報管理装置１０ａに送信する（Ｓ１６）。プレゼンス情報管理装置１０ａは、メール受信手段１１によってメール及び更新可否情報を受信する（Ｓ１８）。プレゼンス情報管理装置１０ａは、メール受信手段１１によって受信した更新可否情報によってメールの内容に基づくプレゼンス情報の更新が許可されているか否か判定する（Ｓ２０）。この結果、更新が許可されていない場合には、プレゼンス情報管理装置１０ａの動作は終了する。プレゼンス情報の更新が許可されている場合には、メール受信手段１１は、受信したメールの送信元のユーザを特定し、受信したメールの本文の内容をキーワード抽出手段１２に入力する。
【００６０】
以下、ユーザを特定し（Ｓ２２）、キーワード抽出手段１２によってメール本文からキーワードを抽出し（Ｓ２４）、そのキーワードを変換手段１３によってプレゼンス情報を取得して更新する（Ｓ４４）までの動作は、第１実施形態に係るプレゼンス情報更新システムと同じである。
【００６１】
第２実施形態に係るプレゼンス情報管理システム２及びプレゼンス情報管理方法によれば、ユーザがメールの内容に基づいてプレゼンス情報を更新することを許可すれば、ユーザが送信したメール本文からプレゼンス情報を抽出して自動的に更新するので便利である。
【００６２】
また、第２実施形態に係るプレゼンス情報管理システム２及びプレゼンス情報管理方法によれば、ユーザ端末４０においてメールを送信する際に、そのメールの内容に基づいてプレゼンス情報を更新してよいかどうかを確認し、プレゼンス情報の更新が許可された場合にのみメールの内容に基づいてプレゼンス情報の更新を行うので、ユーザ端末４０のユーザはプレゼンス情報を更新するか否か選択することができる。これにより、ユーザは自分のプライバシーを守ることができる。
【００６３】
（第３実施形態）
次に、本発明の第３実施形態に係るプレゼンス情報管理システム３について説明する。第３実施形態に係るプレゼンス情報管理システム３は、プレゼンス情報管理装置１０ｂのプレゼンス情報更新手段１７が確認メール送信手段１７ａ、応答メール受信手段１７ｂ、及び更新可否判定手段１７ｃを備えている点が、第１実施形態に係るプレゼンス情報管理システム１と異なる。また、これに伴いユーザ端末４０の構成も異なる。以下、第１実施形態に係るプレゼンス情報管理システム１との相違点について説明する。
【００６４】
図１０は、第３実施形態に係るプレゼンス情報管理システム３の構成を示すブロック図である。第３実施形態に係るプレゼンス情報管理システム３は、プレゼンス情報更新手段１７が、確認メール送信手段１７ａ、応答メール受信手段１７ｂ、更新可否判定手段１７ｃを有している。確認メール送信手段１７ａは、メール本文から抽出されたプレゼンス情報の内容でプレゼンス情報を更新してよいかどうかを確認する確認メールをユーザ端末４０に対して送信する機能を有する。応答メール受信手段１７ｂは、確認メールに応じてユーザ端末４０から送信される応答メールを受信する機能を有する。更新可否判定手段１７ｃは、応答メール受信手段１７ｂによって受信した応答メールに基づいてプレゼンス情報を更新してよいかどうか判定する機能を有する。
【００６５】
次に、ユーザ端末４０について説明する。ユーザ端末４０は、図１１（ａ）に示されるように、プレゼンス情報管理装置１０ｂから送信されるメールを受信する受信手段４３、受信手段４３によって受信したメールに基づいて更新しようとしているプレゼンス情報の内容を表示すると共に、そのプレゼンス情報で更新してよいかどうかを入力させる表示手段４１と、確認メールに対する応答メールを送信する送信手段４２と、を有している。なお、ユーザ端末４０は携帯電話や通常のＰＣなどによって構成される。図１１（ａ）では記載を省略しているが、携帯電話やＰＣを構成する通常の入力手段やＣＰＵなどを有している。また、送信手段４２及び受信手段４３のハードウェア構成は、通常のメール等を送受信するための送信手段及び受信手段を兼ねるものである。
【００６６】
次に、第３実施形態に係るプレゼンス情報管理システム３の動作について図１２を参照しながら説明し、併せて本発明のプレゼンス情報管理方法の実施形態について説明する。第３実施形態に係るプレゼンス情報管理システム３の動作は、直近センテンスを抽出するステップＳ２８まで第１実施形態に係るプレゼンス情報管理システム１の動作と同じである。直近のセンテンスを抽出した後、プレゼンス情報管理装置１０ｂは、確認メールをユーザ端末４０に送信する（Ｓ３２）。確認メールは、メールから抽出されたプレゼンス情報の内容を含む。ユーザ端末４０は、プレゼンス情報管理装置１０ｂから送信された確認メールを受信する（Ｓ３４）と、受信した確認メールに含まれるプレゼンス情報を表示手段４１によって表示し、図１１（ｂ）に示されるように、そのプレゼンス情報で更新を許可するかどうかを選択入力させる（Ｓ３６）。反映ボタン４１ｃが押下された場合には更新を許可し、修正ボタン４１ｄが押下された場合には更新は許可しない。または、プレゼンス情報の修正画面に遷移させ、プレゼンス情報の手動修正を促してもよい。そして、ユーザ端末４０はユーザによる入力に基づいて確認メールに対する応答メールをプレゼンス情報管理装置１０ｂに送信する（Ｓ３８）。プレゼンス情報管理装置１０ｂは、ユーザ端末４０から送信された応答メールを受信する（Ｓ４０）と、その応答メールに基づいてプレゼンス情報の更新が許可されたかどうか判定し（Ｓ４２）、更新が許可されたと判定された場合には、プレゼンス情報ＤＢ１６に格納されたプレゼンス情報を更新する（Ｓ４４）。更新が許可されなかった場合には、プレゼンス情報を更新しないでプレゼンス情報管理システム３の動作は終了する。
【００６７】
第３実施形態に係るプレゼンス情報管理システム３及びプレゼンス情報管理方法によれば、第１実施形態に係るプレゼンス情報管理システム１と同様に、ユーザがメールの内容に基づいてプレゼンス情報を更新することを許容すれば、ユーザが送信したメール本文からプレゼンス情報を抽出して自動的に更新するので便利である。
【００６８】
第３実施形態に係るプレゼンス情報管理システム３及びプレゼンス情報管理方法によれば、プレゼンス情報を更新する前に、更新しようとしているプレゼンス情報の内容を確認メールに含めてユーザ端末４０に送信し、ユーザにプレゼンス情報の内容を確認させているので、メールから自動的に作成されたプレゼンス情報がユーザの実際の状態から乖離していた場合には、プレゼンス情報の反映を停止する、または手動修正して適切なプレゼンス情報を反映することができる。これにより、プレゼンス情報の精度を高めることができる。
【００６９】
以上、本発明のプレゼンス情報管理システム、プレゼンス情報管理装置、及びプレゼンス情報管理方法について、実施形態を挙げて詳細に説明したが、本発明は上記実施形態に限定されるものではない。
【００７０】
上記実施形態においては、プレゼンス情報管理装置１０をメールサーバ３０と独立に構成したが、メールサーバ３０の機能を有するメール中継手段３０ａをプレゼンス情報管理装置１０ｃに含め、図１３に示されるようにプレゼンス情報管理システム４を構成することとしてもよい。このプレゼンス情報管理装置１０ｃでは、メール中継手段３０ａが更新可否を判定する更新可否判定手段３０ｂを有している。図１３に示すプレゼンス情報管理システム４の動作について図１４を参照しながら説明する。
【００７１】
このプレゼンス情報管理システム４では、第２実施形態に係るプレゼンス情報管理システム２の動作と同様に、ユーザ端末４０は更新可否情報が付加されたメールを送信し（Ｓ１２）、プレゼンス情報管理システム４のメール中継手段３０ａがユーザ端末４０から送信されたメールを受信すると、その宛先アドレスにメールを送信する（Ｓ１４）。次に、メール中継手段３０ａは、メールに付加された更新可否情報に基づいてプレゼンス情報の更新が許可されているかどうか更新可否判定手段３０ｂによって判定し（Ｓ２０）、更新許可されていると判定された場合には、メールの送信元のユーザ端末４０を特定してユーザを特定し（Ｓ２２）、メール本文をキーワード抽出手段１２に入力する。以下の動作については、第２実施形態にプレゼンス情報管理システム２の動作と同じである。
【００７２】
また、上記実施形態においては、メール本文から複数のプレゼンス情報を抽出した場合には、直近のセンテンスから得られたプレゼンス情報を用いてプレゼンス情報を更新することとしたが、プレゼンス情報を選択させることとしてもよい。例えば、図１５（ａ）に示されるようなメールを送信した場合には、２個のプレゼンス情報が抽出される。このような場合に、第３実施形態で説明した確認メールを送信する際に両方のプレゼンス情報を送信し、ユーザ端末４０において図１５（ｂ）に示されるような確認画面を表示することによって、ユーザにどちらのプレゼンス情報を反映させるか選択させることができる。このような処理は、特に、直近のセンテンスを検出できない場合には有効である。
【００７３】
【発明の効果】
本発明によれば、メール受信手段によってユーザが普段送信するメールを受信し、キーワード抽出手段がメールの本文からキーワードを抽出し、変換手段がキーワードをプレゼンス情報に変換する構成により、ユーザが通常送信するメールに基づいてユーザのプレゼンス情報を取得することができるので、ユーザが特に意識してプレゼンス情報を入力しなくても、プレゼンス情報格納手段に格納されたプレゼンス情報が適時更新される。
【図面の簡単な説明】
【図１】第１実施形態に係るプレゼンス情報管理システムの構成を示すブロック図である。
【図２】プレゼンス情報変換テーブルを示す図である。
【図３】最新のセンテンスを抽出する方法について説明する図である。
【図４】プレゼンス情報ＤＢに格納されたデータの例を示す図である。
【図５】第１実施形態に係るプレゼンス情報管理システムの動作を示すフローチャートである。
【図６】メール本文の解析について説明するためのフローチャートである。
【図７】第２実施形態に係るプレゼンス情報管理システムの構成を示すブロック図である。
【図８】（ａ）はユーザ端末の構成を示す図、（ｂ）はユーザ端末に表示される画面を示す図である。
【図９】第２実施形態に係るプレゼンス情報管理システムの動作を示すフローチャートである。
【図１０】第３実施形態に係るプレゼンス情報管理システムの構成を示すブロック図である。
【図１１】（ａ）はユーザ端末の構成を示す図、（ｂ）はユーザ端末に表示される画面を示す図である。
【図１２】第３実施形態に係るプレゼンス情報管理システムの動作を示すフローチャートである。
【図１３】プレゼンス情報管理システムの変形例の構成を示すブロック図である。
【図１４】プレゼンス情報管理システムの変形例の動作を示すフローチャートである。
【図１５】プレゼンス情報を選択させる例について説明する図である。
【図１６】絵文字、顔文字の例を示す図である。
【符号の説明】
１〜４・・・プレゼンス情報管理システム、１０、１０ａ〜１０ｃ・・・プレゼンス情報管理装置、１１・・・メール受信手段、１２・・・キーワード抽出手段、１３・・・変換手段、１４・・・プレゼンス情報変換テーブル、１５・・・センテンス抽出手段、１６・・・プレゼンス情報ＤＢ、１７・・・プレゼンス情報更新手段、１８・・・プレゼンス情報通知手段、１９・・・ステータス情報受信手段、３０・・・メールサーバ、４０・・・ユーザ端末。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
2004318529.tif 000016
【図１５】
2004318529.tif 000017
【図１６】
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