(57)【要約】【課題】プレエンジニアリングが必要な受注生産品の電子商取引を支援する受注支援方法および受注支援システムを提供する。また、製造業者はプレエンジニアリングのコストを抑えることができる。【解決手段】発注者から送付されてきた要求仕様情報と、製造業者から送付されてきた仕様案情報とを受け付けて記憶する記憶手段と、要求仕様情報とその要求仕様情報に対応する仕様案情報とを識別情報により管理する情報管理手段と、要求仕様情報または仕様案情報またはそれら両方を前記発注者と製造業者の端末にそれぞれ他方のポインタ位置とともに表示する共同作業手段とを有する。【選択図】  図２
2004264880.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
発注者が要求仕様を提示し、その要求仕様に基づいて製造業者が製品を提供する受注生産品の受注支援システムであって、
該システムは、ネットワークを介して発注者および製造業者の端末からアクセスされるものであり、
発注者から送付されてきた要求仕様情報と、製造業者から送付されてきた仕様案情報とを受け付けて記憶する記憶手段と、要求仕様情報とその要求仕様情報に対応する仕様案情報とを識別情報により管理する情報管理手段と、前記要求仕様情報または前記仕様案情報またはそれら両方を前記発注者と前記製造業者の端末にそれぞれ他方のポインタ位置とともに表示する共同作業手段とを有することを特徴とする受注支援システム。
【請求項２】
前記仕様案情報は、前記共同作業手段を用いて、発注者または製造業者またはその両方により編集されることを特徴とする請求項１に記載の受注支援システム。
【請求項３】
前記受注支援システムは、前記発注者より前記仕様案情報に基づく見積もり依頼を受け付けると前記製造業者に見積もり依頼を通知する見積もり取得手段を有し、前記製造業者から見積もり結果である価格情報を受け付けると、該価格情報を前記対応する仕様案情報の識別情報と関連付けて記憶することを特徴とする請求項１に記載の受注支援システム。
【請求項４】
前記見積もり取得手段は、発注者のシステムの利用に対して利用料を課金し、発注者が製造業者へ発注した場合には、前記システムの利用料を還元することを特徴とする請求項に記載の受注支援システム。
【請求項５】
発注者が要求仕様を提示し、その要求仕様に基づいて製造業者が製品を提供する受注生産品の受注支援方法であって、
ネットワークを介して発注者から送付されてきた要求仕様情報と、製造業者から送られて来た該要求仕様情報に基づく仕様案情報を受け付け、対応する要求仕様情報と仕様案情報とを識別情報を付与して記憶管理し、前記要求仕様情報または前記仕様案情報またはその両方を発注者および製造業者の端末にそれぞれ他方のポインタ位置を示して表示し、発注者または製造業者またはその両方により編集するようにしたことを特徴とする受注支援方法。
【請求項６】
前記発注者より前記仕様案情報に基づく見積もり依頼を受け付けると前記製造業者に見積もり依頼を通知し、前記製造業者から見積もり結果である価格情報を受け付けると、該価格情報を前記対応する仕様案情報の識別情報と関連付けて記憶することを特徴とする請求項５に記載の受注支援方法。
【請求項７】
発注者のシステムの利用に対して利用料を課金し、発注者が製造業者へ発注した場合には、前記システムの利用料を還元することを特徴とする請求項に記載６に記載の受注支援システム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、受注支援システムおよび受注支援方法に関し、特に顧客からの要求仕様を受け、その要求仕様に基づいて製品を生産する受注生産品の営業活動を支援する受注支援に関する。
【０００２】
【従来の技術】
顧客からの要求仕様を受け、その要求仕様に基づいて製品を生産する受注生産品においては、顧客は、仕様策定段階で製造業者の支援を必要とする場合がある。そのような場合、顧客は、製造業者や製造業者と顧客との仲介をする業者に要求性能や予算、制約事項などの要求仕様を伝えて仕様案の策定支援を委託する。
このような受注前の作業を、プレエンジニアリングと呼ぶ。通常、プレエンジニアリングは、製造業者が営業活動の一環として無料で行うことが多い。
【０００３】
プレエンジニアリングにおいては、まず、顧客からの仕様案作成依頼を受けた製造業者の担当者が顧客側へ出向き、顧客が求める性能や予算、制約事項などの要求仕様を確認する。製造業者は要求仕様を確認した後、事務所に戻って顧客の要求仕様を満たすような製品の仕様案を作成し、見積もり等を行う。そして、作成した図面等の仕様案と見積もり結果を持って顧客側へ再び出向き、仕様案を顧客に提示する。顧客がその仕様案および見積もり金額を受け入れて初めて製造業者はその顧客から受注をとることができる。
顧客からの要求仕様および製造業者が作成した製品の仕様案は、顧客と製造業者の双方がそれぞれ管理する。
【０００４】
一方最近では、インターネットの普及により、ネットワーク上で個人や企業が製品の購入から決済まで行う電子商取引が行われるようになってきた。インターネット上で電子商取引を行うためのウェブページの中には、受注生産品の取引を扱う製造業者のものもみられる。受注生産品のひとつであるエレベーターを対象としたウェブページでは、一般個人の住宅や小規模なビル、集合住宅向けで仕様が標準化されている製品を対象として、顧客に仕様を選択させた後、見積金額と納期を提示して売買契約を締結する。（例えば、特許文献１参照）。
【０００５】
【特許文献１】
特開２００２−２１５９５７号
【０００６】
【発明が解決しようとする課題】
上記従来の技術で述べた電子商取引システムは、受注生産品であるエレベーターを対象としているものの、仕様が標準化されていて単価も比較的安く、電子商取引に移行しやすい小型のエレベーターに限定したものであった。そのため、従来技術で述べた電子商取引システムは、プレエンジニアリングを考慮していなく、プレエンジニアリングが不可欠な受注生産品に適用することができるものではなかった。
【０００７】
プレエンジニアリングそのものにも次のような課題がある。
【０００８】
製造業者は、顧客へのサービスとして、このプレエンジニアリングのコストを顧客に請求せずに自らが負担するのが一般的である。しかし、プレエンジニアリングを行った案件の全てが受注に結び付くわけではない。そこで、製造業者はプレエンジニアリング・コストを低く抑える必要があるが、以下のような理由から困難であった。
（１）顧客と製造業者との仕様の打ち合わせは、図面等の資料を用いて、資料を指し示したり、書き込みを行ったりしながら進める必要がある。そのため、製造業者側の担当者は、資料を持参して顧客側へ出張しなければ仕事ができない。
（２）プレエンジニアリングでは顧客からの要求で仕様の追加・修正が繰り返されることが多い。そのため、プレエンジニアリングの工数削減は難しい。
（３）顧客からの要求仕様は断片的に、幾度かに分割されて伝えられることが多い。従って伝達漏れや認識違いによる仕様案作成作業の手戻りが起きやすい。
【０００９】
本発明は上記課題を解決するためになされたもので、その目的は、プレエンジニアリングが必要な受注生産品の電子商取引を支援する受注支援方法および受注支援システムを提供することにある。また、本発明の目的は、製造業者がコストを抑えながらプレエンジニアリングを実施できる受注支援方式およびシステムを提供することにある。
【００１０】
【課題を解決するための手段】
上記課題を解決するために、本発明は、ネットワークを介して発注者および製造業者の端末からアクセスされるようなシステムであって、発注者から送付されてきた要求仕様情報と、製造業者から送付されてきた仕様案情報とを受け付けて記憶する記憶手段と、要求仕様情報とその要求仕様情報に対応する仕様案情報とを識別情報により管理する情報管理手段と、要求仕様情報または仕様案情報またはそれら両方を発注者と製造業者の端末にそれぞれ他方のポインタ位置とともに表示する共同作業手段とを備えるようにした。
【００１１】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施の形態を図面に基づいて説明する。
【００１２】
受注生産品は、求める製品の仕様を顧客が決めて製造業者に発注し、製造業者はその要求仕様に基づいて製品を製造する。仕様の作成は、顧客が外部の業者に委託することもある。その場合、委託を受けた外部業者は、製造業者にプレエンジニアリングを依頼する。以下の実施の形態の説明においては、顧客、または、仕様作成を委託された外部業者など、製造業者がプレエンジニアリング・サービスを提供する相手を仕様案作成依頼者、または単に依頼者と呼ぶ。
【００１３】
まず、本発明の一実施例におけるシステムの概要と構成について図１および図２を用いて説明する。
【００１４】
以下の実施例においては、受注生産品としてエレベーターを例にとって説明をする。
図１は、本発明の一実施例における受注支援システムの概要を示す図である。図２は、本発明の一実施例における受注支援システムの構成を示す図である。
【００１５】
図１に示すように、本受注支援システムは、Ｗｅｂ上で実現される。仕様案作成依頼者１０９と製造業者１１０はインターネットを介して画面、ポインタ、マークアップを共有でき、必要に応じてオンラインで打ち合わせを行うことができる。仕様案作成依頼者、製造業者間での処理の概要としては、まず仕様案作成依頼者が仕様案作成依頼を登録し（Ｓ１０１）、仕様案作成条件を入力する（Ｓ１０２）。これを受けた製造業者は仕様案を作成し（Ｓ１０３）、仕様案識別情報を依頼者に通知する（Ｓ１０４）。通知を受けた依頼者は、仕様案を取り出すためにＷｅｂページにアクセスし、仕様案識別情報を入力して該当する仕様案を入手する（Ｓ１０５）。製造業者は、仕様案を入手した依頼者に対し仕様案を説明する（Ｓ１０６）。説明を受けた依頼者は、仕様案識別情報を示して製造業者に見積問合わせをする（Ｓ１０７）。製造業者は、仕様案識別情報から案件を特定して見積りを行って価格情報として依頼者に送信する。依頼者は、製造業者から受け取った価格情報を参照し、仕様案識別情報を指定して発注を行う（Ｓ１０８）。
【００１６】
次に、受注支援システムの構成を説明する。
図２に示すように、受注支援システムは、仕様案作成依頼者のコンピュータ１０９と製造業者のコンピュータ１１０、および、エンジニアリング・サーバ２０１がインターネットを介して接続される構成となっている。さらに、エンジニアリング・サーバ２０１は製造業者側のイントラネットなどを介してプロジェクト・データ・サーバ２０２と接続される。
【００１７】
依頼者のコンピュータ１０９には、Ｗｅｂブラウザがインストールされている。製造業者のコンピュータ１１０には、Ｗｅｂブラウザと、仕様案を作成するための仕様案作成手段２０３がインストールされている。
【００１８】
エンジニアリング・サーバ２０１は、依頼者が製造業者に仕様案作成を依頼する際に各種情報を登録する仕様案作成依頼登録手段２０４と、依頼者と製造業者が互いに同じ画面を見ながらインターネットを介して仕様情報を交換するためのコラボレーション手段２０５と、作成した仕様案を識別する情報を発行する仕様案識別情報発行手段２０６と、仕様案識別情報に基づいて仕様案を取り出す仕様案取得手段２０７と、仕様案識別情報に基づいて仕様案の価格情報を取得する価格情報取得手段２０８と、仕様案識別情報により注文を受け付ける注文受付手段２０９とで構成される。
エンジニアリング・サーバ２０１はＷｅｂサーバの機能を有しており、各情報の入出力画面をＷｅｂブラウザに表示する。
【００１９】
プロジェクト・データ・サーバ２０２は、図示していないがハードディスク等を有し、依頼者から取得した仕様案作成依頼情報、製造業者が作成した仕様案、価格情報、および、注文情報を記憶し、それらの情報にアクセスするためのプロジェクト・データ管理手段２１０を有する。
【００２０】
次に、図１で概要を説明した受注支援システムの処理について詳細に説明する。
まず、仕様案作成依頼の登録について説明する。
図３は仕様案作成依頼の登録画面の表示例を示す図である。
図４および図５は、プロジェクト・データ・サーバ２０２に格納されているデータの構造を示した図である。
製造業者に仕様案の作成を依頼しようとする依頼者が、依頼者のコンピュータ１０９のＷｅｂブラウザに所定のＵＲＬ（Ｕｎｉｆｏｒｍ  Ｒｅｓｏｕｒｃｅ  Ｌｏｃａｔｏｒ）を入力してエンジニアリング・サーバ２０１に接続すると、図３に示す画面が表示される。画面左側のプロジェクト・データ管理領域３０１は、この仕様案作成依頼案件に関してプロジェクト・データ・サーバ２０２に格納されているデータが表示される領域である。ここでは、すでに依頼者自身に関する情報や、依頼者からの要求仕様を製造業者に伝えるための建築図等が登録されている状態である場合の例を示している。
【００２１】
次に、図４を用いてプロジェクト・データ・サーバ２０２に格納され、プロジェクト・データ管理領域３０１に表示されるプロジェクト・データの構成について説明する。
依頼者から送信されてきた情報や、製造業者が作成した情報等、仕様案作成依頼案件に関連する情報は、図４に示すようなディレクトリ構成の元に管理される。プロジェクト・データは、Ｒｏｏｔノードを頂点として、依頼者、プロジェクト、検討プロセスという階層を持つツリー構造で管理される。依頼者階層にあるノードは、エレベーター受注支援システムを利用する依頼者に対応づけられている。プロジェクト階層のノードは建設プロジェクトに対応づけられ、依頼者階層のノードからリンクされている。検討プロセス階層のノードは、エレベーターの仕様検討に必要な個々のプロセスに対応づけられており、プロジェクト階層のノードからリンクされている。依頼者と製造業者との間でやり取りされるデータは検討プロセス階層の下に格納される。
【００２２】
図５は、検討プロセス階層以下のディレクトリ構造を示した図である。
依頼／回答階層のノードは、依頼者から製造業者への依頼、製造業者から依頼者への回答といった個々のやり取りを識別するものであり、検討プロセス階層のノードからリンクされる。ドキュメント階層のノードはドキュメントの電子ファイルであり、依頼／回答階層のノードからリンクされている。ドキュメント階層のノードは、そのドキュメントに書き込まれたメモであるマークアップ・データへリンクしている。
【００２３】
次に、各ノードのデータ構造を図６および図７を用いて説明する。
図６は、ドキュメント階層ノードのデータ構造を示したものである。
図７は、依頼／回答階層のノードのデータ構造を示したものである。
【００２４】
まず、ドキュメント階層ノードのデータ構造を説明する。ドキュメント階層のノードは、識別子フィールド６０１、ドキュメントの内容データフィールド６０２、マークアップ・ノードへのリンク情報フィールド６０３から構成される。
依頼／回答階層のノードのデータは、図７に示すように、識別子フィールド７０１、内容データフィールド７０２、および、ドキュメント階層のノードへのリンク情報フィールド７０３から構成される。
【００２５】
プロジェクト・データ管理手段２１０は、上記のようなツリー構造でＲｏｏｔノードからのパスを指定して目的のファイルにアクセスする。例えば、「『Ａ建設設計』に依頼された『Ｘビルディング建設』プロジェクトにおけるエレベーターの『収まり検討』で、『２００２／０９／０１依頼』として受け取った『建築図ａ』」は、「Ａ建設設計」―「Ｘビルディング建設」―「収まり検討」―「２００２／０９／０１依頼」―「建築図ａ」のようにパスを指定してアクセスする。
【００２６】
図３に戻り、画面右側はドキュメント表示領域３０２である。プロジェクト・データ管理領域３０１で選択されたノードの内容を表示する。図３は、依頼／回答階層のノードを選択したときの表示状態を示しており、ドキュメント表示領域３０２に識別子入力領域３０３とメッセージ入力領域３０４が表示されている。
識別子入力領域３０３には、依頼／回答階層ノードの識別子７０１に格納されているデータが表示される。メッセージ入力領域３０４には、依頼／回答階層ノードの内容データ７０２に格納されているデータが表示される。
【００２７】
プロジェクト・データ管理領域３０１でＣＡＤデータ・ファイルを選択したときの画面表示例を図８に示す。ドキュメント表示領域３０２にはＣＡＤデータの内容と、表示されたドキュメントにメモなどの書き込み（マークアップ）を施すためのコマンド・ボタンを備えたマークアップ・ツール・バー８０１が表示される。依頼者および製造業者は、打ち合わせ内容を記録するために、このコマンド・ボタンを使ってドキュメント上に任意の書き込みを行う。書き込んだ内容は、マークアップ・ツール・バー８０１にある「保存」ボタン８０２をクリックすることにより、オリジナルのドキュメントとは独立したマークアップ・データとして保存される。保存されたマークアップ・データへのリンク情報はドキュメント階層ノードのリンク情報フィールド６０３に格納され、オリジナル・ドキュメントと関連づけられる。保存されたマークアップ・データは、プロジェクト・データ管理領域３０１で、オリジナルのドキュメントの直下の階層にアイコン表示される。
【００２８】
次に、依頼者が仕様作成依頼の登録を行うときの手順とエレベーター受注支援システムの処理について図３および図９を用いて説明する。
まず依頼者が、所定のＵＲＬをＷｅｂブラウザに入力すると、図３の画面が表示される。依頼者は「新規プロジェクト」ボタン３０５をクリックして新規の仕様案作成依頼の登録手順を開始する。
【００２９】
図９に、仕様案作成依頼の登録処理の流れを示す。
依頼者側のＷｅｂブラウザから新規プロジェクト作成イベントを受け取った仕様案作成依頼登録手段２０４は、プロジェクト・データ管理手段２１０に対してプロジェクト階層のノードの作成を指示する。プロジェクト・データ管理手段２１０は、依頼者階層ノードの子ノードとしてプロジェクト階層ノードを作成し、更に、その子ノードとして検討プロセス階層のノードを作成する。一連のノード作成処理を完了したプロジェクト・データ管理手段２１０は、完了通知を仕様案作成依頼登録手段２０４を経由して依頼者側Ｗｅｂブラウザへ送信する。この通知を受けたＷｅｂブラウザは、プロジェクト・データ管理領域３０１の表示を更新する。
【００３０】
次に依頼者は、検討プロセス階層ノードを選択して「依頼」ボタン３０６をクリックする。このイベントは仕様案作成依頼登録手段２０４に伝えられ、上記と同様にプロジェクト・データ管理手段２１０を用いて検討プロセス階層ノードの下に依頼／回答階層ノードを作成する。例えば、エレベーターの収まり検討を依頼する場合には、プロジェクト・データ管理領域３０１で「収まり検討」のノードを選択し、「依頼」ボタン３０６をマウスでクリックする。これにより、「収まり検討」ノードの子ノードとして依頼／回答階層ノードが作成される。この依頼／回答階層ノードを選択したときにドキュメント表示領域３０２に表示される依頼識別子入力領域３０３には依頼を識別するための件名を、例えば「２００２／０９／０１依頼」というように入力する。メッセージ入力領域３０４には依頼内容などのメッセージを、例えば「登録した建築図でエレベーターの収まり検討をお願いします」というようにテキストで入力する。依頼タイトルと依頼内容はエンジニアリング・サーバ２０１を経由してプロジェクト・データ・サーバ２０２に伝えられ、プロジェクト・データ管理手段２１０が、入力された依頼識別子を依頼／回答階層ノードの識別子フィールド７０１に、メッセージを内容データフィールド７０２に格納する。
【００３１】
仕様案作成依頼の登録をした依頼者は、エレベーターの仕様案作成に必要な建築図を製造業者に提出する。依頼／回答階層ノードを選択した状態で「添付」ボタン３０７をクリックし、表示されたファイル選択ダイアログで建築図ファイルを選ぶと、依頼者のＷｅｂブラウザは建築図ファイルをエンジニアリング・サーバ２０１へ送信する。建築図ファイルを受信した仕様案作成依頼登録手段２０４は、これを依頼／回答階層ノードの子ノードとして格納するようにプロジェクト・データ管理手段２１０に指示する。
【００３２】
次に、オンライン・ミーティングについて説明する。
受注支援システムは依頼者と製造業者が互いに同じ画面を見ながらインターネットを介して仕様情報を交換するためのコラボレーション手段２０５を有しており、必要に応じてオンライン・ミーティングを行うことができる。
仕様案作成依頼の登録を終えた依頼者は、仕様案の作成条件を説明するために製造業者とオンライン・ミーティングを行う。依頼者が、図３の「オンライン」ボタン３０８をマウスでクリックするとオンライン・ミーティング要求イベントが発生する。
【００３３】
図１０は、オンライン・ミーティング処理の流れを示す図である。
オンライン・ミーティング要求イベントをコラボレーション手段２０５が取得し、製造業者のコンピュータ１１０にオンライン・ミーティング要求を送信する。要求を受けた製造業者のコンピュータ１１０は呼び出し画面を表示し、そこで製造業者が応答操作を行うとコラボレーション手段２０５へ応答メッセージを返す。コラボレーション手段２０５は、製造業者のコンピュータに対して、依頼者のＷｅｂブラウザへ送信している表示情報と同じ情報を送信する。
【００３４】
続いて、コラボレーション手段２０５は、製造業者と依頼者のコンピュータに対して、ポインタ位置の通知要求を送信する。製造業者と依頼者のコンピュータは、この要求を受けて、ポインタ位置をコラボレーション手段２０５にそれぞれ通知する。コラボレーション手段２０５は受信したポインタ位置をそれぞれ他方のコンピュータに送信する。これにより、発注者のコンピュータ１０９と製造業者のコンピュータ１１０のＷｅｂブラウザには同じ内容が表示され、自分のポインタに加えて、互いに他方のポインタ位置を確認することができるようになる。以後、コラボレーション手段２０５は、製造業者と依頼者のＷｅｂブラウザの表示を同期させるように働く。
オンライン状態が確立すると、依頼者は、建築図などのドキュメントを表示し、ポインタで指し示しながら、必要に応じて書き込みを行い、依頼内容を入力する。
【００３５】
図１１に、オンライン・ミーティング時の表示画面例を示す。
依頼者と製造業者がオンラインで打ち合わせをしているときのドキュメント表示領域３０２を示したものである。依頼者が操作するマウスポインタ１１０１と、製造業者が操作するマウスポインタ１１０２が同時に表示され、それぞれが任意の場所を指し示すことができる。コンピュータの音声通信機能や電話などを併用することで、対面打ち合わせと同等の打ち合わせを行う。
【００３６】
ドキュメントへの書き込みを保存するには、マークアップ・ツール・バー８０１にある「保存」ボタン８０２をクリックする。このイベントを取得したコラボレーション手段２０５は、プロジェクト・データ管理手段２１０に対してマークアップの保存を指示する。プロジェクト・データ管理手段２１０は、マークアップをプロジェクト・データ・サーバ２０２内に保存し、オリジナルのドキュメントのリンク情報にマークアップの保存アドレスを書き込む。
【００３７】
オンライン・ミーティングを終了するには、「オフライン」ボタン８０３をクリックする。このイベントを受けたコラボレーション手段２０５は、Ｗｅｂブラウザの表示の同期処理とポインタ位置の送信を終了する。
【００３８】
仕様案作成依頼を受け、必要に応じてオンライン・ミーティングを行って仕様案の作成条件の説明を受けた製造業者は、ＣＡＤや仕様検討ツール等の仕様案作成手段２０３を用いて仕様案を作成する。仕様案はファイルとして保存し、プロジェクト・データ・サーバ２０２に登録する。
【００３９】
次に、製造業者が作成した仕様案をプロジェクト・データ・サーバに登録する手順と受注支援システムの処理内容について説明する。
【００４０】
図１２は、製造業者側に表示される仕様案登録画面の表示例である。
製造業者は、依頼／回答階層ノードを選択して「回答」ボタン１２０１をクリックし、表示されたファイル選択ダイアログでファイルを選択することで、仕様案ファイルをエンジニアリング・サーバ２０１へ送信する。仕様案ファイルを受信した仕様案識別情報発行手段２０６は、仕様案を識別するための文字列である仕様案識別情報を生成する。例えば、依頼「２００２／０９／０１依頼」に対する一回目の回答には、仕様案識別情報として「Ｒｅ１：２００２／０９／０１依頼」を生成する。続いて、仕様案識別情報発行手段２０６は、プロジェクト・データ管理手段２１０に指し示して、仕様案識別情報と同じ名称の依頼／回答階層ノードを作成し、その子ノードとして仕様案ファイルを格納する。
【００４１】
仕様案識別情報によって、仕様案作成のための条件（依頼内容）を特定できるとともに、ルートから仕様案ファイルまでのパスによって仕様案作成の依頼者を特定できる。プロジェクト・データ管理領域３０１で依頼／回答階層ノードを選択すると、ドキュメント表示領域３０２にメッセージ入力領域１２０２が表示される。製造業者は、メッセージ入力領域１２０２に依頼者に向けたコメントを入力する。プロジェクト・データ管理手段２１０は、このコメント情報をプロジェクト・データ・サーバ２０２内の依頼／回答階層ノードに格納する。
【００４２】
次に、依頼者が仕様案を取り出すときの手順と受注支援システム側の処理内容について説明する。
図１３に、依頼者側に表示される画面の表示例を示す。
依頼者は、プロジェクト・データ管理領域３０１で、依頼／回答階層ノードを見て仕様案が登録されていること図１３では、仕様案は「Ｒｅ１：２００２／０９／０１依頼」という名称のノードで表示されている。仕様案の内容を確認するには、依頼／回答階層ノードの子ノードであるドキュメント階層ノード「ＥＬＶ検討図」を選択して、ドキュメント表示領域３０２に図面を表示させる。仕様案を依頼者のコンピュータ１０９にダウンロードするには、依頼／回答階層ノードを選択し、「仕様案取得」ボタン１３０１をクリックする。これにより、選択されているノードのパスとともに仕様案取得イベントが依頼者のＷｅｂブラウザから仕様案取得手段２０７に送られる。仕様案取得手段２０７は、プロジェクト・データ管理手段２１０に指し示して該当する依頼／回答階層ノード以下のノードを取り出し、発注者のコンピュータ１０９へ転送する。
【００４３】
依頼者が仕様案の説明情報を取得する場合には、仕様案作成依頼時と同様にオンライン・ミーティングを行う。ここでは、製造業者からのオンライン・ミーティングの手順とシステムの処理について説明する。図１４は製造業者のコンピュータ１１０の画面に表示されたＷｅｂブラウザである。
【００４４】
製造業者が「オンライン」ボタン３０８をクリックすると、オンライン・ミーティング要求イベントが発生する。以後は依頼者が仕様案の作成条件を説明する際のオンライン・ミーティング開始と同様の処理を行い、製造業者のコンピュータ１１０と依頼者のコンピュータ１０９のＷｅｂブラウザは常に同じ内容を表示し、互いに双方のポインタ位置を確認することができるようになる。
【００４５】
オンライン状態が確立した後の操作、および、システムの動作は、仕様案作成条件を説明するときのオンライン・ミーティングと同様である。
【００４６】
オンライン・ミーティングを終了するには、「オフライン」ボタン８０３をクリックする。このイベントを受けたコラボレーション手段２０５は、Ｗｅｂブラウザの表示の同期処理とポインタ位置の送信を終了する。
【００４７】
次に、依頼者が仕様案の見積価格を取得する手順と受注支援システムの処理内容について説明する。
依頼者がプロジェクト・データ管理領域３０１で回答ノードを選択して「見積り」ボタン１５０１をクリックすると、見積り依頼イベントが発生する。このイベントを取得した価格情報取得手段２０８は、製造業者のコンピュータ１１０に価格情報登録要求を送信する。プロジェクト・データ・サーバ２０２に登録された価格情報は、検討プロセス階層の「見積り」ノードの子ノードとして格納される。これを参照するために依頼者は、プロジェクト・データ管理領域３０１の「見積り」ノードの子ノードで、該当する仕様案識別情報と同じ名称のノードを選択する。このとき、ドキュメント表示領域３０２に見積書の内容が表示される。
【００４８】
依頼者が仕様案を指定して発注する手順とエレベーター受注支援システムの処理について説明する。価格情報を取得した依頼者が該当する仕様案で発注する場合、プロジェクト・データ管理領域３０１で検討プロセス階層の「見積り」ノードを選択し、図１５の「発注」ボタン１５０２をクリックする。このイベントを取得した注文受付手段２０９は、依頼者のＷｅｂブラウザに契約に関する情報を表示するとともに、売買契約に必要な要求納期、支払い方法などの情報を入力するための画面を表示する。注文受付手段２０９は、入力された情報をプロジェクト・データ管理手段２１０に依頼してプロジェクト・データ・サーバ２０２に格納する。
【００４９】
プレエンジニアリングに対する課金方法を次に述べる。
一つの方法としては、製造業者は、プレエンジニアリングサービスを有料で行い、受注を受けた場合にその料金を顧客に還元する方法が考えられる。この他、システムへのアクセスや利用に対して料金を課す方法も考えられる。この場合も受注を受けた場合には料金を顧客に還元してもよい。
【００５０】
上述べた受注支援方法およびシステムによれば、標準化された仕様範囲を外れる製品であっても、発注者が仕様を容易に入力でき、かつ、製造業者がコストを抑えながらプレエンジニアリングを実施できる。
製造業者側のエンジニアは、出張に要していた時間を利用して多くのプレエンジニアリング案件を並行処理することができ、プレエンジニアリング・コストを低く抑えることが可能となる。
さらに、発注者は仕様案作成条件の追加や変更を必要なときに随時、迅速に製造業者へ伝達することができる。これにより、伝達漏れや認識違いによる手戻りを防止することができ、要求する仕様案を短い期間で入手可能となる。
また、プレエンジニアリングのコストを発注者に負担させることにより、製造業者は製品が受注できない場合の損失を低減できる。
また、インターネットなどのネットワーク経由で容易に詳細な打ち合わせができるため、要求仕様の変更等、製造業者に連絡が必要な事象が発生した時点で即座にその内容を説明することができる。
製造業者にとっては、発注者のところへ出張することなく仕様案作成のための条件を把握することができ、従来よりも多くの発注者に対応することが可能となる。
また、インターネットなどのネットワークを利用した営業活動が可能となり、低コストでの引き合い獲得が可能となる。さらに、発注者からの要求仕様変更の情報が随時、得られるため、手戻りを最小限に抑えながらの仕様案作成が可能となる。
【００５１】
【発明の効果】
本発明によれば、プレエンジニアリングが必要な受注生産品の電子商取引を支援する受注支援方法および受注支援システムを提供することができる。また、製造業者はコストを抑えながらプレエンジニアリングを実施することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】受注支援システムの概要を示す図である。
【図２】受注支援システムの構成を示す図である。
【図３】画面表示例を示す図である。
【図４】プロジェクト・データ・サーバに格納されているファイルのツリー構造を示す図である。
【図５】プロジェクト・データ・サーバに格納されているファイルのツリー構造を示す図である。
【図６】プロジェクト・データ・サーバに格納されているデータの構造を示す図である。
【図７】プロジェクト・データ・サーバに格納されているデータの構造を示す図である。
【図８】画面表示例を示す図である。
【図９】仕様作成依頼登録処理の流れを示す図である。
【図１０】オンライン・ミーティングの処理の流れを示す図である。
【図１１】画面の一部分の領域を示す図である。
【図１２】画面表示例を示す図である。
【図１３】画面表示例を示す図である。
【図１４】画面表示例を示す図である。
【図１５】画面表示例を示す図である。
【符号の説明】
１０９    仕様案作成依頼者のコンピュータ
１１０    製造業者のコンピュータ
２０１    エンジニアリング・サーバ
２０２    プロジェクト・データ・サーバ
２０３    仕様案作成手段
２０４    仕様案作成依頼登録手段
２０５    コラボレーション手段
２０６    仕様案識別情報発行手段
２０７    仕様案取得手段
２０８    価格情報取得手段
２０９    注文受付手段
２１０    プロジェクト・データ管理手段
３０１    プロジェクト・データ管理領域
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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