(57)【要約】【課題】所定の受け手宛のメッセージを処理するまでの時間管理を行うことができるメッセージ伝達システムの提供を課題としている。【解決手段】所定の受け手２に宛てたメッセージをシステムサーバ４のデータベースサーバ１６に蓄積するとともに、上記メッセージが到着したことを通知する電子メール６を、自動メール作成システム１７によって自動的に作成して受け手２に送信し、メッセージ表示システムによって受け手２の端末に上記メッセージの内容を表示せしめるシステムにおいて、少なくともデータベースサーバ１６側にメッセージの送信時刻と、システムサーバ４側が受け手端末９にメッセージを表示させた確認時刻とを自動的に保存させ、データ出力システム１９によって所定のメッセージに対応する少なくとも２つの時刻データを含むデータを出力させ、該データに基づき、統計処理システム１３によって各時刻間の時間の統計処理を行わせる。【選択図】          図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
予め登録されている受け手（２）に宛てたメッセージの蓄積を行うシステムサーバ（４）と、システムサーバ（４）と通信してシステムサーバ（４）側にデータの入力を行うために、上記メッセージの送り手（１）からのメッセージを一次的に受ける中継者（７）側の中継用端末（８）と、システムサーバ（４）側からのデータによって上記メッセージの内容を表示するための上記受け手（２）側の受け手端末（９）とを備え、少なくともメッセージの内容と送り手名と受け手名とを含むメッセージデータを上記システムサーバ（４）に入力させるためのインターフェースを中継用端末（８）に表示せしめるメッセージ入力システムと、所定の受け手宛てのメッセージが到着したことを通知する電子メール（６）を上記受け手（２）に宛てて自動的に作成してメールサーバ（１２）に送る自動メール作成システム（１７）と、上記メッセージデータを蓄積して保存するデータベースサーバ（１６）と、中継用端末（８）から入力されるデータ又はデータベースサーバ（１６）内のデータに基づき、受け手端末（９）に、当該受け手宛てのメッセージを表示せしめるメッセージ表示システムとをシステムサーバ（４）が備え、上記データベースサーバ（１６）が、少なくともメッセージの内容と該メッセージの受け手（２）と前記メッセージの送り手（１）とを項目として備えて上記メッセージデータを蓄積せしめるメッセージテーブル（６４）と、少なくとも受け手（２）の名前と電子メールアドレスとを項目として備えた受け手テーブル（６３）とを備え、所定の受け手宛てのメッセージを該受け手（２）側に伝達するシステムにおいて、メッセージテーブル（６４）又は該メッセージテーブル（６４）にリンクしたテーブルに、送り手（１）からメッセージが送られた送信時刻の項目と、システムサーバ（４）側が受け手端末（９）に初めてメッセージを表示させた確認時刻の項目とを設け、システムサーバ（４）を、送信時刻の項目に入力する送信時刻データ及び確認時刻の項目に入力する確認時刻データを自動的にデータベースサーバ（１６）に出力せしめる構成とし、データベースサーバ（１６）内の所定のメッセージに対応するデータのうち、少なくとも２つの時刻データを含む一部又は全部のデータを出力することができるデータ出力システム（１９）をシステムサーバ（４）に設け、データ出力システム（１９）によって出力されたデータに基づき、各時刻間の時間の統計処理を行うことができる統計処理システム（１３）を、上記データ出力システム（１９）側に接続して設けたメッセージ伝達システム。
【請求項２】
各受け手（２）が所属するグループのグループ名を項目とするグループテーブル（６２）をデータベースサーバ（１６）に設けるとともに、各受け手（２）を必ず少なくとも１つグループに所属させるように、グループテーブル（６２）と受け手テーブル（６３）とをリンクさせ、統計処理システム（１３）が、各受け手（２）又はグループ毎に統計処理を行うことが可能な構成である請求項１のメッセージ伝達システム。
【請求項３】
メッセージテーブル（６４）又は該メッセージテーブル（６４）にリンクしたテーブルに、受け手（２）側によってメッセージに対応した処理が完了した完了時刻の項目を設け、該完了時刻の項目に入力する完了時刻データを受け手端末（９）側からシステムサーバ（４）側に入力する構成とした請求項１又は２のメッセージ伝達システム。
【請求項４】
メッセージ入力システム及びメッセージ表示システムが、ウェブサーバ（１４）からなり、該ウェブサーバ（１４）が、入力用インターフェース（２２）を表示せしめるメッセージ入力システム用のウェブサイトと、受け手宛てのメッセージの表示（２３Ａ），（２３Ｂ）を行うメッセージ表示システム用のウェブサイトとを備えた請求項１又は２又は３のメッセージ伝達システム。
【請求項５】
受け手端末（９）が、電子メールの受信が可能であり、且つウェブブラウザを搭載した携帯型の端末からなる請求項４のメッセージ伝達システム。
【請求項６】
システムサーバ（４）側に、日付を含む時刻の電子データを出力する時計システム（１５）を設け、ウェブサーバ（１４）を、受け手端末（９）に表示させるデータをウェブサーバ（１４）が送信した時刻を時計システム（１５）から得て確認時刻としてデータベースサーバ（１６）側に出力する構成とし、自動メール作成システム（１７）を、電子メール（６）をメールサーバ（１２）側に送った時刻を時計システム（１５）から得てメール送信時刻としてデータベースサーバ（１６）側に出力して送信時刻に設定する構成とした請求項４又は５のメッセージ伝達システム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
この発明は、所定の送り手から所定の受け手へのメッセージを、受け手に円滑に中継して送り、受け手にメッセージの内容の確認等を行わせるとともに、受け手によるメッセージの確認までの時間等の統計を取ることができるメッセージ伝達システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来所定の送り手から所定の受け手にメッセージがあると、該受け手にメッセージの到着を通知する電子メールを送信し、受け手の端末にメッセージを表示せしめることによって、上記メッセージを受け手に円滑に中継して送り、受け手にメッセージの内容の確認等を行わせるシステムが公知となっている（例えば非特許文献１参照）。
【０００３】
【非特許文献１】
ｄｅｓｋｎｅｔ’ｓ、［ｏｎｌｉｎｅ］、株式会社ネオジャパン、［平成１５年４月３日検索］、インターネット
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
一方上記システムを企業等において使用する場合は、受け手によるメッセージの確認までの時間等を統計し管理分析するシステムが要求されているが、上記システムは、所謂グループウェアの一部であり、メッセージを受け手に確認させるためのものであるため、統計管理等を円滑に行うことができない
【０００５】
【課題を解決するための手段】
上記課題を解決するための本発明のメッセージ伝達システムは、予め登録されている受け手２に宛てたメッセージの蓄積を行うシステムサーバ４と、システムサーバ４と通信してシステムサーバ４側にデータの入力を行うために、上記メッセージの送り手１からのメッセージを一次的に受ける中継者７側の中継用端末８と、システムサーバ４側からのデータによって上記メッセージの内容を表示するための上記受け手２側の受け手端末９とを備え、少なくともメッセージの内容と送り手名と受け手名とを含むメッセージデータを上記システムサーバ４に入力させるためのインターフェースを中継用端末８に表示せしめるメッセージ入力システムと、所定の受け手宛てのメッセージが到着したことを通知する電子メール６を上記受け手２に宛てて自動的に作成してメールサーバ１２に送る自動メール作成システム１７と、上記メッセージデータを蓄積して保存するデータベースサーバ１６と、中継用端末８から入力されるデータ又はデータベースサーバ１６内のデータに基づき、受け手端末９に、当該受け手宛てのメッセージを表示せしめるメッセージ表示システムとをシステムサーバ４が備え、上記データベースサーバ１６が、少なくともメッセージの内容と該メッセージの受け手２と前記メッセージの送り手１とを項目として備えて上記メッセージデータを蓄積せしめるメッセージテーブル６４と、少なくとも受け手２の名前と電子メールアドレスとを項目として備えた受け手テーブル６３とを備え、所定の受け手宛てのメッセージを該受け手２側に伝達するシステムにおいて、メッセージテーブル６４又は該メッセージテーブル６４にリンクしたテーブルに、送り手１からメッセージが送られた送信時刻の項目と、システムサーバ４側が受け手端末９に初めてメッセージを表示させた確認時刻の項目とを設け、システムサーバ４を、送信時刻の項目に入力する送信時刻データ及び確認時刻の項目に入力する確認時刻データを自動的にデータベースサーバ１６に出力せしめる構成とし、データベースサーバ１６内の所定のメッセージに対応するデータのうち、少なくとも２つの時刻データを含む一部又は全部のデータを出力することができるデータ出力システム１９をシステムサーバ４に設け、データ出力システム１９によって出力されたデータに基づき、各時刻間の時間の統計処理を行うことができる統計処理システム１３を、上記データ出力システム１９側に接続して設けたことを第１の特徴としている。
【０００６】
また各受け手２が所属するグループのグループ名を項目とするグループテーブル６２をデータベースサーバ１６に設けるとともに、各受け手２を必ず少なくとも１つグループに所属させるように、グループテーブル６２と受け手テーブル６３とをリンクさせ、統計処理システム１３が、各受け手２又はグループ毎に統計処理を行うことが可能な構成であることを第２の特徴としている。
【０００７】
またメッセージテーブル６４又は該メッセージテーブル６４にリンクしたテーブルに、受け手２側によってメッセージに対応した処理が完了した完了時刻の項目を設け、該完了時刻の項目に入力する完了時刻データを受け手端末９側からシステムサーバ４側に入力する構成としたことを第３の特徴としている。
【０００８】
またメッセージ入力システム及びメッセージ表示システムが、ウェブサーバ１４からなり、該ウェブサーバ１４が、入力用インターフェース２２を表示せしめるメッセージ入力システム用のウェブサイトと、受け手宛てのメッセージの表示２３Ａ，２３Ｂを行うメッセージ表示システム用のウェブサイトとを備えたことを第４の特徴としている。
【０００９】
また受け手端末９が、電子メールの受信が可能であり、且つウェブブラウザを搭載した携帯型の端末からなることを第５の特徴としている。
【００１０】
またシステムサーバ４側に、日付を含む時刻の電子データを出力する時計システム１５を設け、ウェブサーバ１４を、受け手端末９に表示させるデータをウェブサーバ１４が送信した時刻を時計システム１５から得て確認時刻としてデータベースサーバ１６側に出力する構成とし、自動メール作成システム１７を、電子メール６をメールサーバ１２側に送った時刻を時計システム１５から得てメール送信時刻としてデータベースサーバ１６側に出力して送信時刻に設定する構成としたことを第６の特徴としている。
【００１１】
【発明の実施の形態】
本発明のメッセージ伝達システムは、図１に示されるように、所定の送り手１側から受け手２側へのメッセージをセンタ施設３に設けられたシステムサーバ４を介して管理し、該システムサーバ４側から、少なくともメッセージの有無を通信ネットワーク（インターネット）５を介して電子メール６によって受け手２側に送り、受け手２が上記電子メール６によって自分宛てのメッセージがあることを認識し、システムサーバ４側に保存された上記メッセージを通信ネットワーク（インターネット）５を介して確認することによって、受け手２にメッセージを伝えるシステムであり、これにより受け手２と送り手１とのコミュニケーションを短時間で且つ円滑に行わせることができる。
【００１２】
このため本システムは、上記送り手１と受け手２との間に、送り手１からのメッセージを一次的に受け取り、受け手２側に少なくともメッセージがあることをシステム（電子メール６）を介して通知する中継者７を設け、前述のシステムサーバ４と、中継者７側の中継クライアント端末８と、受け手２側の受け手クライアント端末９とを備えた構成となっている。
【００１３】
システムサーバ４と中継クライアント端末８及び受け手クライアント端末９との間は、ＬＡＮ回線１１又はインターネット５を介して、主にＨＴＴＰを使用した通信が行われ、上記中継クライアント端末８は、システムサーバ４側からのデータの受信や、システムサーバ４側へのデータの送信等を行い、上記受け手クライアント端末９は、システムサーバ４側からのデータの受信や、システムサーバ４側へのデータの送信，電子メール６の受信等を行う。
【００１４】
そして図２に示されるように、システムサーバ４にはウェブサーバ１４が設けられており、このため中継クライアント端末８及び受け手クライアント端末９は、システムサーバ４（ウェブサーバ１４）との通信のサポートと、ウェブブラウザの搭載が必須であり、該条件を満たした端末として、本実形態においては、中継クライアント端末８はパーソナルコンピュータにより、受け手クライアント端末９はパーソナルコンピュータ又は、電子メールの受信が可能であり、且つウェブブラウザを搭載したディスプレイを備えた携帯型の端末の１つである携帯電話により構成されている。
【００１５】
これにより上記中継クライアント端末８によって、送り手１からのメッセージを、後述するように送り手１側の情報や受け手２側の情報、メッセージを受けた日時等の必要なデータとともにシステムサーバ４に入力することができ、上記受け手クライアント端末９によって、上記電子メール６の受信・表示や、後述するように受け手２に宛てたメッセージの表示等を行うことができる。
【００１６】
なお受け手クライアント端末９には、前述のウェブブラウザの他、所定のメールスプール（メールボックス）から電子メールを読み出す（電子メールの受信を行う）ことができるメールクライアント（いわゆるメーラ）も搭載されている。ただし受け手２側において電子メールを受信する端末は別の端末であってもよい。
【００１７】
そして中継クライアント端末８及び受け手クライアント端末９は上記条件を満たしていればいかなる端末であってもよく、例えば受け手クライアント端末９として、携帯型の端末であるＰＤＡ，モバイル端末，ノートタイプ等のパーソナルコンピュータや、場合によってはデスクトップタイプのパーソナルコンピュータやワークステーション等も考えられる。
【００１８】
上記により中継クライアント端末８及び受け手クライアント端末９には、ウェブブラウザとシステムサーバ４側との通信システム以外の特別なアプリケーションやハードウェア等が不要となり、中継者７は容易にメッセージデータの入力作業を行うことができる。
【００１９】
また受け手２はインターネット５を介してメッセージの表示や電子メール６の受信を行うことができ、受け手２は、場所に関係なく、メッセージを容易に確認することができる。特に受け手クライアント端末９を前述のような携帯電話とすることによって、電子メール６の受信と、メッセージの表示を１つの携帯電話で行うことができる他、メッセージの表示可能な場所の範囲も広がり、さらに送り手１への返事の電話等も携帯電話から容易に行うことができる。
【００２０】
またシステムサーバ４が配されるセンタ施設３は、システムサーバ４と中継クライアント端末８及び受け手クライアント端末９とがコンピュータ通信ネットワーク（インターネット５，ＬＡＮ回線１１等）を介して通信可能であれば、いかなる環境であってもよい。
【００２１】
このため本実施形態においては、センタ施設３内に中継者７が配置され、中継クライアント端末８とシステムサーバ４とをＬＡＮ回線１１を介して通信させているが、中継者７をセンタ施設３の外に配置し、クライアント端末８とシステムサーバ４とをインターネット等の回線を介して通信させるように構成することもできる。
【００２２】
一方上記センタ施設３内にはＳＭＴＰをサポートしたメールサーバ１２が設けられており、少なくともシステムサーバ４からの電子メールの送信を行うことが可能となっている。ただしメールサーバ１２は、システムサーバ４からアクセスすることができる他のホストに設けられたメールサーバを使用することもでき、必ずしもセンタ施設３内にメールサーバ１２を設ける必要は無い。
【００２３】
また上記センタ施設３内には、システムサーバ４側から所定のデータを受け取り、統計的な処理を行うことができる統計処理システム１３も設けられており、該統計処理システム１３により、前述のような受け手２へのメッセージの伝達に際しての時間（詳細は後述する）等を統計処理することによって、この統計情報を様々に利用することが可能となっている。
【００２４】
次に上記システムサーバ４の構成について説明する。システムサーバ４は、図２に示されるように、前述のウェブサーバ１４の他、時計システム１５，データベースサーバ１６，自動メール作成システム１７，メールクライアント１８，データ集計出力システム１９とを備えている。なお上記時計システム１５は、従来公知のコンピュータと同様に、クロックのカウントによって日付を含む時刻を常時演算し、出力することができるものとなっている。
【００２５】
上記ウェブサーバ１４は、アクセスしてきた端末（中継クライアント端末８及び受け手クライアント端末９）にユーザ名とパスワードを入力させるログインサイトを、またアクセスしてきた端末（中継クライアント端末８）側に、受け手２側へのメッセージと該メッセージに関するデータを入力させるメッセージ入力サイトを、さらにアクセスしてきた端末（受け手クライアント端末９）側に、受け手２側へのメッセージと該メッセージに関するデータ等を表示するメッセージ確認サイトを、それぞれ所定のＵＲＬで提供することができる。
【００２６】
このためウェブサーバ１４は、ログインサイトにおいて図３に示されるようなログインデータの入力用のログイン画面２１を、メッセージ入力サイトにおいて図４に示されるようなメッセージ及び該メッセージに関するデータの入力を行わせるメッセージ入力画面２２を、メッセージ確認サイトにおいて図５，図６に示されるようなメッセージ及び該メッセージに関するデータを表示させるメッセージ確認画面２３Ａ，２３Ｂをインターフェースとしてそれぞれアクセスしてきた端末のウェブブラウザに表示させることができる。
【００２７】
次に各画面について詳細に説明する。
【００２８】
１．ログイン画面
本システムは予めデータベースサーバ１６側のユーザテーブル（データベースサーバ１６が有するデータテーブルの１つ）に登録されているユーザのみが使用可能なものであり、ユーザ名と各ユーザ毎に設定されたパスワードを入力するための画面表示である。
【００２９】
このためログイン画面は、図３に示されるように、ユーザ名を入力するユーザ名フィールド２４と、パスワードを入力するパスワード入力フィールド２６とを備え、各フィールドに入力されたユーザ名及びパスワードをウェブブラウザからウェブサーバ１４側に送信するための送信ボタン２７が表示される。
【００３０】
ログイン画面２１は、以上のように構成されており、ウェブブラウザにおいてユーザ名フィールド２４にユーザ名を、パスワード入力フィールド２６にパスワードを入力し、送信ボタン２７をマウスによるクリック等により実行すると、入力されたユーザ名とパスワードとがウェブサーバ１４に送信され、システムサーバ４側においてログインの可否が決定され、ログインが可能な場合のみ、他の画面の表示（他のサイトへのジャンプ）が可能となる。
【００３１】
２．メッセージ入力画面
次に示す（１）〜（８）の８つの入力用のフィールドと（９）〜（１１）の３つのデータ処理用のボタンを備えてウェブブラウザに表示される入力画面であり、アクセスしてきた端末（中継クライアント端末８を想定）側に、送り手１からのメッセージと、当該メッセージに関する所定のデータの入力が可能となっている。
【００３２】
そしてこのメッセージ入力画面２２に、各データを入力することによって、この入力データがウェブサーバ１４側に送信され、すなわち送り手１からのメッセージと、該メッセージに関するデータとがシステムサーバ４側に取り込まれる。
【００３３】
（１）宛先フィールド２８
プルダウン形式の選択欄からなる受け手名を入力するフィールドであり、該選択欄から受け手名を選択することで受け手名の入力が可能。ただし予めユーザテーブル（データベースサーバが有するデータテーブルの１つ）に登録されている必要がある。
また受け手２宛ての電子メールを携帯電話で受信可能なメールアドレスに送るか、ＰＣ等で受信可能なメールアドレスに送るかを選択することができるチェック２８ａも表示される。
（２）会社名フィールド２９
テキストの入力フィールドからなる送り手１の会社名を入力するフィールドで、該入力フィールドに送り手１の会社名テキストで入力することが可能。
（３）名前フィールド３１
テキストの入力フィールドからなる送り手名を入力するフィールドであり、該入力フィールドに送り手名をテキストで入力することが可能。
（４）内容１フィールド３２
プルダウン形式の選択欄からなるメッセージに対する対応指示を入力するフィールドであり、該選択欄から当該メッセージに対する対応指示（例えば「すぐ折り返し電話」，「何時に折り返し電話」等）を選択することで入力が可能。
（５）電話番号フィールド３３
テキストの入力フィールドからなる送り手１側の電話番号（連絡すべき電話番号）を入力するフィールドであり、該入力フィールドに送り手１側の電話番号をテキストで入力することが可能。
（６）区分１フィールド３４
予め定められた送り手１の種別（顧客，社内，パートナ等）を入力するフィールドであり、各種別が、チェック欄を備えて表示され、該当する種別を選んでチェック欄のチェックを行うことで入力することが可能。
（７）区分２フィールド３６
予め定められたメッセージの区分（問い合わせ，連絡，障害等）を入力するフィールドであり、各区分が、チェック欄を備えて表示され、該当する区分を選んでチェック欄のチェックを行うことで入力することが可能。
（８）内容２フィールド３７
テキストの入力フィールドからなり、具体的なメッセージの内容を入力するフィールドであり、該入力フィールドにメッセージをテキストで入力することができる。
（９）送信ボタン３８
マウス等でクリックすることによって、メッセージ入力画面２２に入力されたデータのウェブサーバへの送信を実行させる。
（１０）リセットボタン３９
マウス等でクリックすることによって、メッセージ入力画面２２に入力されたデータをリセット（消去）する。
（１１）前に戻るボタン４１
マウス等でクリックすることによって、１つ前のウェブページの状態に戻す。
【００３４】
メッセージ入力画面２２は、以上のように構成されており、ウェブブラウザから各フィールドにデータを入力し、送信ボタン３８を実行することによって、入力された内容のデータがシステムサーバ４のウェブサーバ１４に送信され、システムサーバ４において後述するデータベースサーバ１６の所定のテーブルに登録される。
【００３５】
３．メッセージ確認用画面
メッセージ確認用画面２３Ａ，２３Ｂは、アクセスしてきた端末（受け手クライアント端末９）のウェブブラウザに、上記メッセージ入力画面２２を介してウェブブラウザ１４に送信された受け手２側へのメッセージ及び該メッセージに関するデータ等を表示する。
【００３６】
ただし本メッセージ確認用サイトへのアクセス、又はメッセージ確認用画面２３Ａ，２３Ｂからのデータの入力によって、ウェブサーバ１４に所定のデータを送信することもできる。また本メッセージ確認用サイトは、予めデータベースサーバ１６側に登録されているユーザ（ログインユーザ）毎に設けられており、各ユーザは、自身用のメッセージ確認用サイトに所定のＵＲＬで入ることができ、このッセージ確認用サイトにおいて表示されるメッセージ確認用画面２３Ａ，２３Ｂは、各ユーザ専用のものとなる。
【００３７】
またメッセージ確認用サイトにアクセスする端末が、ＰＣ（パーソナルコンピュータ）の場合と、ディスプレイ付きの携帯電話の場合とを想定して、ウェブサーバ１４は２種類のメッセージ確認用画面２３Ａ，２３Ｂを端末に表示させることができ、アクセスした端末に応じて表示させる画面を変更するように構成されている。ただしアクセスした端末が携帯電話の場合はログインは省略され、直接メッセージ確認用サイトが表示される。
【００３８】
３−１．メッセージ確認用画面２３Ａ（ＰＣ用画面）
ＰＣ用のメッセージ確認用画面２３Ａは、以下の（１）〜（１０）の１０のフィールドを備えている。
（１）日付フィールド４２
データベースサーバ１６のメッセージテーブル（データベースサーバ１６が有するデータテーブルの１つ）の送信日時が表示される。
（２）送信者フィールド４３
当該メッセージの入力のために、メッセージ入力画面２２にログインしたユーザ名が表示される。
（３）受信者フィールド４４
データベースサーバ１６のメッセージテーブルの受け手名が表示される。
（４）会社名フィールド４６
データベースサーバ１６のメッセージテーブルの送り手会社名が表示される。
（５）送り手名フィールド４７
データベースサーバ１６のメッセージテーブルの送り手名が表示される。
（６）電話番号フィールド４８
データベースサーバ１６のメッセージテーブルの電話番号が表示される。
（７）内容１フィールド４９
データベースサーバ１６のメッセージテーブルの内容１が表示される。
（８）内容２フィールド５１
データベースサーバ１６のメッセージテーブルの内容２が表示される。
（９）確認時刻フィールド５２
初期状態においては、「未確認」というマウス等によってクリックすることができるテキストとして表示され、端末側のウェブブラウザにおいてマウス等によってクリックすることによって、このクリックのデータをウェブサーバ１４が受信すると、ウェブサーバ１４が上記クリックデータを受信した時刻（日付を含む）を、時計システム１５から得て、この日時が自動的に表示される。なおウェブサーバ１４は、時計システム１５から得た上記日付を含む時刻のデータを、確認時刻データとして、ウェブサーバ１４からデータベースサーバ１６に出力し、後述するデータベースサーバ１６のメッセージテーブルに入力（登録）する。
（１０）完了時刻フィールド５３
初期状態においては、「未完了」というマウス等によってクリックすることができるテキストとして表示され、端末側のウェブブラウザにおいてマウス等によってクリックすることによって、このクリックのデータをウェブサーバ１４が受信すると、ウェブサーバ１４が上記クリックデータを受信した時刻（日付を含む）を、時計システム１５から得て、この日時が自動的に表示される。なおウェブサーバ１４は、時計システム１５から得た上記日付を含む時刻のデータを、確認時刻データとして、ウェブサーバ１４からデータベースサーバ１６に出力し、後述するデータベースサーバ１６のメッセージテーブルに入力（登録）する。
【００３９】
３−２．メッセージ確認用画面（携帯電話用画面）
携帯電話用のメッセージ確認用画面２３Ｂは、以下の（１）〜（６）の６つのフィールドを備えている。なお当メッセージ確認サイトに携帯電話でアクセスした場合、ウェブサーバ１４は、ウェブブラウザとのセッション確立時のコマンドとリプライに基き、当メッセージ確認サイトのデータを最初に上記携帯電話に送信した日付を含む時刻を時計システムから得て、該時刻のデータを確認時刻データとしてデータベースサーバ１６に出力し、後述するようにデータベースサーバ１６のメッセージテーブルに入力（登録）する。
（１）送信者フィールド５４
当該メッセージの入力のために、メッセージ入力画面２２にログインしたユーザ名が表示される。
（２）会社・送り手名フィールド５６
データベースサーバ１６のメッセージテーブルの送り手会社名と送り手名とが連続して表示される。
（３）内容２フィールド５７
データベースサーバ１６のメッセージテーブルの内容２が表示される。
（４）電話番号フィールド５８
データベースサーバ１６のメッセージテーブルの電話番号が表示される。
（５）内容１フィールド５９
データベースサーバ１６のメッセージテーブルの内容１が表示される。
（６）完了・未完了ボタン６１
携帯電話のポインタ等により選択してクリック（実行）することにより、このクリックのデータをウェブサーバ１４が受信すると、ウェブサーバ１４が上記クリックデータを受信した時刻（日付を含む）を、時計システム１５から得て、この日時が自動的に表示される。なおウェブサーバ１４は時計システム１５から得た上記日付を含む時刻のデータを、完了時刻データとして、ウェブサーバ１４からデータベースサーバ１６に出力し、後述するようにデータベースサーバ１６のメッセージテー  ブルに入力（登録）する。
【００４０】
メッセージ確認用画面２３Ａ，２３Ｂは、以上のように構成されており、データベースサーバ１６側の登録内容が表示されるが、このデータベースサーバ１６側の登録内容は、前述のようにメッセージ入力画面２２又はメッセージ確認用画面２３Ａ，２３Ｂから入力された内容であり、結局メッセージ確認用画面２３Ａ，２３Ｂは、少なくともメッセージ入力画面２２から入力された内容の一部を表示し、受け手２は自身のメッセージ確認サイトにアクセスすることによりメッセージ確認用画面２３Ａ，２３Ｂによって、自身宛ての送り手１からのメッセージを確認することができる。
【００４１】
次にデータベースサーバ１６について説明する。データベースサーバ１６は、図７に示されるように、受け手２及び中継者７の個人情報が蓄積されているユーザテーブル６２と、受け手２及び中継者７が所属するグループの情報が蓄積されているグループテーブル６３と、中継者７が一次的に受けた（送り手１が発信した）メッセージ及び該メッセージに関するデータ（メッセージ入力画面２２から入力されるデータ）が蓄積されているメッセージテーブル６４とを備えた、リレーショナルデータベースからなる。
【００４２】
そしてメッセージ入力画面２２又はメッセージ確認用画面２３Ａ，２３Ｂを介して端末のウェブブラウザからウェブサーバ１４に送られたデータ、及びウェブサーバ１４からの前述の時刻データ（確認時刻データ，完了時刻データ）、後述するように自動メール作成手段１７から送られるデータをデータベースサーバ１６がウェブサーバ１４又は自動メール作成手段１７から受け取り、メッセージテーブル６４の所定のローにカラム毎にデータの入力（登録）を行う。
【００４３】
またグループテーブル６２とユーザテーブル６３は、データベースサーバ１６のクライアントから直接アクセスしてデータの追加及び削除及び編集が行われ、前述のログインは、ウェブサーバ１４が受信するログインデータのユーザ名を本ユーザテーブル６３内で検索し、ログインデータのユーザ名が本ユーザテーブル６３内にあった場合に、システムサーバ４側に備えられたパスワードファイルによってパスワードの一致を確認する構成となっている。なお受け手２及び中継者７は必ずグループテーブル６２に登録されているいずれかのグループに所属している。
【００４４】
次に各データテーブルの構成について説明する。
【００４５】
１．グループテーブル６２
以下の２つのカラムを備える。
（１）グループ番号
自動的に割り当てられるローの番号。
（２）グループ名
予め設定されるグループの名称。
【００４６】
２．ユーザテーブル
以下の４つのカラムを備える。
（１）ユーザ番号
自動的に割り当てられるローの番号。
（２）ユーザ名
受け手２及び中継者７の名前。
（３）社内メールアドレス
当該ユーザ（受け手２及び中継者７）宛の電子メール用の電子メールアドレス。
（４）携帯電話メールアドレス
当該ユーザ（受け手２及び中継者７）の携帯電話宛の電子メール用の電子メールアドレス。
【００４７】
３．メッセージテーブル
次に示される１２のカラムを有し、オートナンバー以外は、メッセージ入力画面２２又はメッセージ確認用画面２３Ａ，２３Ｂからの入力、及びウェブサーバ１４からの前述の時刻データ（確認時刻データ，完了時刻データ）、自動メール作成手段１７からのデータにより各カラムに対応するデータが登録（入力）される。
【００４８】
なお各ローは、当該ローのメッセージを入力するためにメッセージ入力画面２２を表示させた中継者７のユーザテーブル６３におけるローにリンクされている。これにより前述のメッセージ確認画面２３Ａ，２３Ｂの送信者フィールドには、リンクされているユーザテーブル６３（ロー）のユーザ名が表示される。
【００４９】
（１）メッセージＮｏ．
自動的に割り当てられるローの番号。
（２）受け手名
メッセージ入力画面２２において入力された宛先フィールド２８の内容が登録される。
（３）送り手名
メッセージ入力画面２２において入力された名前フィールド３１の内容が登録される。
（４）送り手会社名
メッセージ入力画面２２において入力された会社名フィールド２９の内容が登録される。
（５）内容１
メッセージ入力画面２２において入力された内容１フィールド３２の内容が登録される。
（６）電話番号
メッセージ入力画面２２において入力された電話番号フィールド３３の内容が登録される。
（７）内容２
メッセージ入力画面２２において入力された内容２フィールド３７の内容が登録される。
（８）送り手の種別
メッセージ入力画面２２において入力された区分１フィールド３４の内容が登録される。
（９）メッセージ区分
メッセージ入力画面において入力された区分２フィールド３６の内容が登録される。
（１０）送信日時
送り手１から受け手２に対してメッセージが送られた日付を含む時刻が入力されるカラムであり、本実施形態においては、メッセージ入力画面２２において入力され、当該ローに登録されるメッセージに対して、後述するように自動メール作成システム１７によって自動作成された電子メールをメールクライアント１８からメールサーバに送った日付を含む時刻（日時）が、送信日時として自動的に入力（登録）される。
これは中継者７がメッセージを受けるとメッセージ入力画面２２に即座にデータを入力することを前提とすると、後述するように入力完了と略同時に電子メール６が送信されるため、送り手１がメッセージを送った（中継者７が一次的にメッセージを受信した）送信日時を電子メール６の送信時刻で代用することができるためである。
（１１）受信確認時間
前述のようにウェブサーバ１４から出力される確認時刻データが示す日付を含む時刻（日時）が、自動的に入力（登録）される。
（１２）完了確認時間
前述のようにウェブサーバ１４から出力される完了時刻データが示す日付を含む時刻（日時）が、自動的に入力（登録）される。
【００５０】
データベースサーバ１６は以上のように各データテーブル６２，６３，６４を備え、各データテーブル６２，６３，６４がリンクしており、メッセージテーブル６４には、メッセージ入力画面２２又はメッセージ確認用画面２３Ａ，２３Ｂからデータの入力が行われ、メッセージ確認用画面２３Ａ，２３Ｂに表示する内容をウェブサーバ１４側に提供し、ウェブサーバ１４はメッセージ確認用画面２３Ａ，２３Ｂの表示（内容を含む）が可能となる。
【００５１】
なお本実施形態において、上記のように電子メール６の送信日時（メール送信時刻）が送信日時として使用され、送信日時カラムにはメール送信時刻が入力されるが、メッセージ入力画面２２に送信時刻の入力フィールドを設け、中継者７が該送信時刻の入力フィールドに送信時刻を入力することによって、この送信時刻のデータをウェブサーバ１４からデータベースサーバ１６に渡し、メッセージテーブル６４の送信日時カラムに入力するように構成してもよい。
【００５２】
また中継クライアント端末８からウェブサーバ１４にメッセージデータが送信された時間を、メッセージテーブル６４の送信日時カラムに入力するように構成することもできる。この場合は、例えばウェブサーバ１４を、中継クライアント端末８とのセッション時のコマンドやリプライに基づき、中継クライアント端末８からメッセージデータを受信した日付を含む時刻を時計システム１５から得て、データベースサーバ１６側に送信する構成とする等が必要となる。
【００５３】
さらにウェブサーバ１４が後述するように自動メール作成システム１７に、電子メール６の作成に必要なデータを送信した日付を含む時刻を、ウェブサーバ１４からデータベースサーバ１６に渡し、メッセージテーブル６４の送信日時カラムに入力するように構成することもできる。
【００５４】
この場合は、例えばウェブサーバ１４を、自動メール作成手段１７とのセッション時のコマンドやリプライに基づき、自動メール作成システム１７にデータを送信した日付を含む時刻を時計システム１５から得て、データベースサーバ１６側に送信する構成とする等が必要となるが、メッセージテーブル６４に入力するデータの受信を全てウェブサーバ１４のみから行うことが可能となり、システム構成をシンプルにすることができる。
【００５５】
次に自動メール作成システム１７の構成について説明する。自動メール作成システム１７は、メッセージの受け手２側にメッセージがあることを通知するための前述の電子メール（ファイル）６を、自動的に生成するシステムであり、メッセージ入力画面２２に入力されたデータをウェブサーバ１４から受け、該ウェブサーバ１４から受けたデータと、該データに基づきデータベースサーバ１６の所定のテーブルから引き出されるデータとによって、上記電子メール６用のファイルを自動生成し、該ファイルをメールクライアント１８を介して前述のメールサーバ１２に送る。
【００５６】
そして上記メールクライアント１８とメールサーバ１２とのＳＭＴＰセッション確立時のコマンドとリプライに基づき、自動メール作成システム１７は、電子メール６をメールクライアント１８からメールサーバ１２に送った時点の日付を含む時刻を時計システム１５から得て、メール送信時刻データとしてデータベースサーバ１６に出力し、メッセージテーブル６４の送信日時カラムに自動的に入力（登録）せしめる。
【００５７】
以上によりメッセージテーブル６４に入力される時刻に関するデータは、全て日付を含む時刻であり、時計システム１５からのデータに統一され、クライアント側（中継クライアント端末８や受け手クライアント端末９）の時刻のデータを使用しないため、時刻の誤差等が少なくなり、時刻からの時間の計算結果の信頼性が向上する。
【００５８】
また前述のようにウェブサーバ１４及びメールサーバ１２がセッションを張る際のデータに基づいて時刻データを時計システム１５から得てデータベースサーバ１６側に送信するため、時刻データを得るシステムの構築を容易に行うことができ、システムの構成をシンプルに行うことができる。
【００５９】
なお自動メール作成システム１７によって作成された電子メール６を、例えば携帯電話で受信すると、図８に示されるように、日時６６，送信者６７，タイトル６８，本文６９が表示される。
【００６０】
このため自動メール作成システム１７は、宛先（Ｔｏ：），タイトル（Ｓｕｂｊｅｃｔ：），本文を備えた電子メール用のファイルを作成する構成となっており、メッセージ入力画面２２を介してウェブサーバ１４に送信されたデータから、宛先フィールド２８のデータを受けとり、チェック２８ａのデータにより、受け手２の社内メールアドレス又は携帯電話メールアドレスをデータベースサーバ１６のユーザテーブル６３から引き出してＴｏ：の後に書き込む。
【００６１】
またメッセージ入力画面２２を介してウェブサーバ１４に送信されたデータから、会社名フィールド２９のデータを受け取り、Ｓｕｂｊｅｃｔ：の後に書き込む。これにより受け手２のメールアドレスがＴｏ：フィールドに、送り手１の会社名がＳｕｂｊｅｃｔ：フィールドに記載されたヘッダを持つ電子メール６用のファイルが自動生成される。
【００６２】
なお日時６６はメーラ側で、送信者６７はメールサーバ１２側で付けられるため、本実施形態においては、自動メール作成システム１７側で電子メール６用のファイルに記載しないが、自動メール作成システム１７によって、電子メール６用のファイルに記載してもよい。
【００６３】
一方本文には、送り手の会社名，送り手名，メッセージの内容，送り手の電話番号，該当メッセージのリンク先（メッセージ確認サイトのＵＲＬ）が記載され、自動メール作成システム１７は、メッセージ入力画面２２を介してウェブサーバ１４に送信されたデータから、宛先フィールド２８，会社名フィールド２９，内容１フィールド３２，電話番号フィールド３３のデータを受け取り、本文に記載するとともに、さらにメッセージ確認サイトのＵＲＬを宛先フィールド２８のデータに基づき作成してリンク先として本文に記載する。
【００６４】
これにより所定の受け手２に対して送り手１からメッセージが発信され、中継者７が該メッセージを一次的に受け、メッセージデータの入力を行うと、受け手２宛ての電子メール６が自動作成され、例えば受け手２が携帯電話でこの電子メール６を受け取ることにより、図８に示されるように電子メール６のファイルに記載された上記内容が前述のように表示される。
【００６５】
そして携帯電話からメッセージ確認サイトのＵＲＬをクリックすることによって、前述の図６に示されるようなメッセージ確認画面２３Ｂを携帯電話のディスプレイに表示させることができる他、上記メッセージ確認サイトのＵＲＬをＰＣのウェブブラウザによって開くことにより、前述の図５に示されるようなメッセージ確認画面２３ＡをＰＣのディスプレイに表示させることができ、受け手２は電子メール６に促されて自身宛てのメッセージを確認することができる。
【００６６】
一方前述のデータ集計出力システム１９は、図９に示されるように、前述の統計処理システム１３に送るデータを、メッセージテーブル６４の所定のカラムをキーにソートさせてデータベースサーバ１６側から取り出すソートシステム７１と、該ソートシステム７１によりソートされたテーブルをテキスト（ＣＳＶ）で書き出すデータ書出しシステム７２とを備えている。
【００６７】
このときデータ書出しシステム７２は、メッセージテーブル６４のローの各カラムに対応する内容と、各メッセージテーブル６４のローにリンクされているユーザテーブル６３のローの各カラムに対応する内容と、各ユーザテーブル６３のローにリンクされているグループテーブル６２のローの各カラムに対応する内容の一部又は全てを書き出すことが可能となっている。
【００６８】
そして本実施形態においては、図７に示されるように、送り手会社名（メッセージテーブル６４），送り手名（メッセージテーブル６４），受け手名（メッセージテーブル６４），受け手のグループ名（グループテーブル６２），内容１（メッセージテーブル６４），内容２（メッセージテーブル６４），送信日（メッセージテーブル６４），送信時間（メッセージテーブル６４），送信者（ユーザテーブル６３），受信確認（メッセージテーブル６４），受信日（メッセージテーブル６４），受信時間（メッセージテーブル６４），完了状況（メッセージテーブル６４），完了日（メッセージテーブル６４），完了確認時間（メッセージテーブル６４），区分１（メッセージテーブル６４），区分２（メッセージテーブル６４）を書き出すように構成されている。なお（）内は各カラムが属するテーブル名である。
【００６９】
ただし上記受信確認は、メッセージテーブル６４の受信確認時間のカラムのデータの有無によって、「確認済み」（受信確認時間のデータが有る場合）、「確認なし」（受信確認時間のデータが無い場合）と記載し、さらに受信確認時間のデータを、日付と時刻に分け、上記受信日と受信時間とに書き出す構成となっている。
【００７０】
また完了状況は、メッセージテーブル６４の完了確認時間のデータの有無によって、「完了」（完了確認時間のデータが有る場合）、「未完了」（完了確認時間のデータが無い場合）と記載し、さらに完了確認時間のデータを、日付と時刻に分けて、上記完了日と完了時間とに書き出す構成となっている。
【００７１】
データ集計出力システム１９は、以上のように構成されており、データベースサーバ１６内の各テーブルのデータを、他のプログラム等で容易に後処理可能なようにＣＳＶによって書き出すことができ、前述の統計処理システム１３によって、統計処理を容易に行うことができる。
【００７２】
一方前述の統計処理システム１３は、図９に示されるように、データ集計出力システム１９のデータ書出しシステム７２により書き出されたテキストデータ（ＣＳＶデータ）をデータ取込部７３によって取り込み、データ分析部７４に送り、取り込まれたデータをデータ分析部７４によって統計処理する構成となっている。
【００７３】
なお統計処理システム１３は、本実施形態においては、従来公知の表計算のアプリケーションから構成されている。そして所定のメッセージに対する各時刻（メール送信時刻，確認時刻，完了時刻）間の時間を演算し、平均時間や標準偏差等の統計処理を行うことが可能となっている。
【００７４】
例えばメール送信時刻から確認時刻までの時間を演算することによって、中継者７が受け手宛のメッセージを受けてから、当該メッセージを受け手２が確認する間での時間の算出や、メール送信時刻から完了時刻までの時間を演算することによって、中継者７が受け手宛のメッセージを受けてから該メッセージに対する処理を終了するまでの時間を算出することや、確認時刻から完了時刻までの時間を演算することによって、受け手２がメッセージを確認してから該メッセージに対する処理を終了するまでの時間を算出すること等が可能であり、所定の受け手２の上記各時間の平均値や標準偏差、モード値等を数値やグラフによって表示することができる。
【００７５】
また上記統計処理を受け手２だけでなく、グループテーブルに保存されているグループ毎に行うことによって、所定のグループの上記時間統計等を算出させることもでき、本システムを企業等において使用する場合に、部門毎にメッセージの処理時間の管理等を行うことができる。また各メッセージがデータベースサーバ１６側に保存されるため、場合によってはメッセージの過去ログ等も容易に引き出すことができ、メッセージに対する処理時間等の管理を含むメッセージのトータル的な管理を容易に行うことができる。
【００７６】
次に本メッセージ伝達システムの具体的な使用状態を、Ａ氏とＢ氏とが所属する企業において、受け手（Ａ氏）宛への電話メッセージを、Ａ氏が不在の際に中継者（Ｂ氏）が受け、受けたメッセージをＡ氏に伝達するケースをモデルとして説明する。
【００７７】
図１０に示されるように、Ｂ氏は電話の相手（送り手）からの電話中又は電話終了後に、中継クライアント端末８によりシステムサーバ４のウェブサーバ１４が提供するメッセージ入力サイトにアクセスすると、ウェブサーバ１４はいったん受け手クライアント端末９にログイン画面２２を表示させる。そして中継クライアント端末８に表示されるログイン画面２１に、中継クライアント端末８のウェブブラウザによってＢ氏のアカウント名とパスワードを入力して、ウェブサーバ１４側にログインデータを送信する。
【００７８】
これによりシステムサーバ４はデータベースサーバ１６のユーザテーブル６３のデータに基づき、ログインデータを検証し、ログインデータが真の場合、ログインを許可し、メッセージ入力画面２２用のデータをウェブサーバ１４から中継クライアント８に送信し、中継クライアント端末８のウェブブラウザにメッセージ入力画面２２を表示させる。
【００７９】
そしてＢ氏がウェブブラウザからメッセージ入力画面２２に、前述のようにメッセージとその他のデータを入力し、この入力データをウェブサーバ１４側に送信すると、システムサーバは、上記メッセージ入力画面２２から入力されたデータを、データベースサーバ１６と自動メール作成システム１７とに送り、データベースサーバ１６はメッセージテーブル６４にローを追加し、自動メール作成システム１７は、上記入力データに基づいて前述のようにＡ氏宛の電子メール６を自動作成する。
【００８０】
その後自動メール作成システム１７は、自動作成した電子メール６をメールクライアント１８を介してメールサーバ１２に送るとともに、電子メール６をメールクライアント１９からメールサーバ１２に送信した時間をメール送信時間としてデータベースサーバ１６側に登録する。
【００８１】
これによりＡ氏宛の電子メール６が、受け手クライアント端末９からアクセスすることができるメールスプールに送られ、Ａ氏は上記電子メール６を受け手クライアント端末９によって確認することが可能となり、すなわち自分（Ａ氏）宛てのメッセージがあることを認識することができる。
【００８２】
なおＡ氏の受け手クライアント端末９が携帯電話である場合は、Ａ氏宛の電子メール６が、Ａ氏の携帯電話からアクセスするメールスプールに到着すると、この電子メールの到着を携帯電話がＡ氏に報知し、電子メール６を携帯電話内のスプールに蓄積するため、Ａ氏は電子メールの到着をより確実に認識することができる。
【００８３】
そしてＡ氏が携帯電話からなる受け手クライアント端末９によって、上記電子メール６を確認し、メッセージ確認画面２３ＢのＵＲＬにブラウザでアクセスすると、ウェブサーバ１４がデータベースサーバ１６内のデータに基づき受け手クライアント端末９にメッセージ確認画面２３Ｂを作成して表示させる。
【００８４】
なおＡ氏がＰＣからなる受け手クライアント端末９によって、メッセージ確認サイトのＵＲＬにブラウザでアクセスすると、ウェブサーバ１４はいったん受け手クライアント端末９にログイン画面２２を表示させる。これにより表示されるログイン画面２２に、Ａ氏がＡ氏のアカウント名とパスワードを入力して、ウェブサーバ１４側にログインデータを送信すると、システムサーバ４はデータベースサーバ１６のユーザテーブル６３のデータに基づき、ログインデータを検証する。
【００８５】
そしてログインデータが真の場合、ログインを許可し、ウェブサーバ１４はクライアント端末９からアクセスログの一部又は全部をデータベースサーバ１６に送り、データベースサーバ１６がメッセージテーブル６４に受信確認日時として書き込むとともに、ウェブサーバ１４がデータベースサーバ１６内のデータに基づき受け手クライアント端末９にメッセージ確認画面２３Ａを作成して表示させる。
【００８６】
これによりＡ氏が、メッセージの内容等をメッセージ確認画面２３Ａ又は２３Ｂによって確認することができるとともに、手動（確認時刻フィールド５２のクリック）又は自動（携帯電話によるメッセージ確認サイトの表示）で確認時刻がデータベースサーバ１６側に入力（登録）される。
【００８７】
そしてＡ氏は、メッセージの内容に応じて、送り手（電話の相手）側に対してコールバック等の所定の対応をとることができ、以上のようにＢ氏（中継者）がメッセージ入力画面２２にメッセージ等を入力することによって、Ａ氏（受け手）に自動的に電子メール６が送信され、該電子メール６に基づきＡ氏がメッセージを確認し、メッセージに対してＡ氏が対応をとることが可能となる。
【００８８】
一方Ａ氏が、再度メッセージ確認画面２３Ａ又は２３Ｂを受け手クライアント端末９に表示させ、メッセージ確認画面２３Ａ又は２３Ｂから前述の完了時刻フィールド５３又は完了・未完了ボタン６１の実行という「完了の手続き」を行うと、メッセージテーブル６４に完了時刻が自動的に入力（登録）される。
【００８９】
これによりメッセージテーブル６４の１つのローに対して全データが書き込まれ、当該ローの処理が終了する。そして例えばＡ氏をキーにメッセージテーブル６４のデータをソートシステム７１によってソートし、データ書出システム７２によってＣＳＶで書き出させることにより、この書き出されたＣＳＶファイルを統計処理システム１３に送り、統計処理することができる。
【００９０】
そして例えば確認時刻から完了時刻までの時間を演算することによって、Ａ氏がメッセージを確認してから処理を終了するまでの時間に関する統計や、メール送信時刻から確認時刻までの時間を演算することによって、中継者７（Ｂ氏等）がＡ氏宛のメッセージを受けてから、当該メッセージをＡ氏が確認する間での時間の統計等を容易に演算させることができ、Ａ氏の評価等に使用することが可能となる。
【００９１】
あるいはソートシステム７１によるソートを、受け手（Ａ氏）の所属部門（グループ）毎や、送り手毎に行うことにより、統計処理システム１３の演算結果に基づき、当該部門の評価を行うことや、所定の送り手に対する処理の良否等をデータによって客観的に判断すること等も可能となる。
【００９２】
【発明の効果】
以上のように構成される本発明の構造によると、所定の受け手に宛てたメッセージが有ることを、該受け手に対して送信される電子メールによって受け手に通知するため、受け手は受け手端末からシステムサーバ側にアクセスすることによって、該メッセージの内容等を容易に確認することができるという効果の他、統計処理システムにより、少なくとも送り手がメッセージを送ってから受け手がメッセージを確認するまでの時間の統計処理を、受け手等のメッセージテーブルの項目毎に行うことができ、さらに各メッセージがデータベースサーバ側に保存されるため、メッセージの過去ログ等も容易に引き出すことができ、メッセージに対する処理時間等の管理を含むメッセージのトータル的な管理を容易に行うことができるという効果がある。
【００９３】
特に各受け手が所属するグループのグループ名を項目とするグループテーブルをデータベースサーバに設け、各受け手を必ずいずれかのグループに所属させるように、グループテーブルと受け手テーブルとをリンクさせ、統計処理システムを、各ユーザ又はグループ毎に統計処理を行うことが可能な構成とすることによって、上記統計管理をグループ毎に行うことも可能となり、本システムを企業等において使用する場合に、部門毎にメッセージの処理時間の管理等を行うことができるという利点もある。
【００９４】
さらにメッセージテーブル又は該メッセージテーブルにリンクしたテーブルに、受け手側によってメッセージに対応した処理が完了した完了時刻の項目を設け、該完了時刻の項目に入力する完了時刻データを受け手端末側からシステムサーバ側に入力する構成とすることによって、上記時間の統計処理の他、送り手がメッセージを送った後、又は受け手がメッセージを確認した後から受け手がメッセージに対応した処理が完了するまでの時間の統計処理も行うことができ、受け手や部門毎にメッセージに対する処理時間等を容易に管理することもできるという効果がある。
【００９５】
またメッセージ入力システム及びメッセージ表示システムを、ウェブサーバから構成し、該ウェブサーバに、入力用インターフェースを表示せしめるメッセージ入力システム用のウェブサイトと、受け手宛てのメッセージの表示を行うメッセージ表示システム用のウェブサイトとを設けることによって、中継用端末又は受け手端末は、システムサーバ側と通信可能であり、且つウェブブラウザを搭載した端末であれば、ウェブブラウザとシステムサーバ側との通信システム以外の特別なアプリケーションが不要となり、中継者は容易に受けたメッセージの入力作業を行うことができる。
【００９６】
特に受け手は例えばインターネットを介してメッセージの表示を行うことも可能となり、受け手は、場所に関係なく、メッセージを容易に確認することができるという効果がある。この際受け手端末を電子メールの受信が可能であり、且つウェブブラウザを搭載した携帯電話やＰＤＡ等の携帯型の端末とすることによって、メッセージがあることを報知する電子メールの受信と、メッセージの表示を１つの携帯型の端末で行うことができる他、特に受け手端末を電子を携帯電話とすることによってメッセージの表示可能な場所の範囲も広がり、さらに送り手への返事の電話等も携帯電話から容易に行うことができるという利点がある。
【００９７】
そしてシステムサーバ側に、日付を含む時刻の電子データを出力する時計システムを設け、ウェブサーバを、受け手端末に表示させるデータをウェブサーバが送信した時刻を時計システムから得て確認時刻としてデータベースサーバ側に出力する構成とし、自動メール作成システムを、電子メールをメールサーバ側に送った時刻を時計システムから得てメール送信時刻としてデータベースサーバ側に出力して送信時刻に設定する構成とすることによって、データベースサーバ側に入力する時刻を上記時計システムからのデータに統一することができるとともに、ウェブサーバのクライアントとのセッション時のコマンドやリプライ、あるいは自動メール作成システム側とメールサーバ側とのセッション時のコマンドやリプライ等から時刻を時計システムより統一的に得ることができ、時刻のデータ取り込みを容易に行うことができるとともに、統計結果の信頼性が向上するという利点がある。
【図面の簡単な説明】
【図１】本システムの全体概要図である。
【図２】システムサーバの概要ブロック図である。
【図３】ログイン画面の表示状態図である。
【図４】メッセージ入力画面の表示状態図である。
【図５】表示する端末がＰＣの場合の、メッセージ確認用画面の表示図である。
【図６】表示する端末が携帯電話の場合の、メッセージ確認用画面の表示図である。
【図７】データベースサーバのテーブル構成及びデータ集計出力システムの書出し状態を示す概要図である。
【図８】携帯電話による受信した電子メールの表示状態態図である。
【図９】データ集計出力システム及び統計処理システムの概要ブロック図である。
【図１０】本システムを使用した場合のデータの流れの１例を示す概要図である。
【符号の説明】
２      受け手
４      システムサーバ
１      送り手
７      中継者
８      中継クライアント端末（中継用端末）
９      受け手クライアント端末（受け手端末）
６      電子メール
１２    メールサーバ
１４    ウェブサーバ
１５    時計システム
１６    データベースサーバ
１７    自動メール作成システム
１９    データ集計出力システム（データ出力システム）
２２    メッセージ入力画面（入力用インターフェース）
２３Ａ  ＰＣ用のメッセージ確認画面（メッセージの表示）
２３Ｂ  携帯電話用のメッセージ確認画面（メッセージの表示）
６２    グループテーブル
６３    ユーザテーブル（受け手テーブル）
６４    メッセージテーブル
【図１】
2004318749.tif 000003
【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
2004318749.tif 000011
【図１０】
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