(57)【要約】【課題】不慣れなユーザの場合には、各段階で音声ガイダンスメッセージを再生し、ある程度習熟したユーザは必要なときだけ音声ガイダンスメッセージを再生できる画像処理装置を提供する。【解決手段】音声ガイダンス再生モード選択時には、エラー発生時、機能操作時に音声ガイダンスメッセージをエラー、操作の段階ごとに自動的に再生する第１のモードと、ユーザの指示によりその段階に応じた音声ガイダンスメッセージを再生する第２のモードと、音声ガイダンスを再生した場合、それ以降自動的に音声ガイダンスメッセージを再生する第３のモードの選択画面が表示される（ステップ１０１、１０７）。ユーザが第１モードを選択した場合には、エラー音声フラグがセットされ（ステップ１０３、１０９）、第２、第３モードを選択した場合には、フラグがリセットされる（ステップ１０４、１１０）。また、第３モードを選択した場合には、第３モードフラグがセットされる（ステップ１０６、１１２）。【選択図】        図２
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
音声ガイダンス機能を備えた画像処理装置において、音声ガイダンスメッセージを操作やエラーの段階ごとに自動的に再生する自動再生モードと、ユーザの指示により、その段階に応じた音声ガイダンスメッセージを再生する手動再生モードとを切替える制御手段を有することを特徴とする画像処理装置。
【請求項２】
音声ガイダンス機能を備えた画像処理装置において、音声ガイダンスメッセージを操作やエラーの段階ごとに自動的に再生する自動再生モードと、ユーザの指示により、その段階に応じた音声ガイダンスメッセージを再生する手動再生モードと、手動再生モード時に、音声ガイダンスを再生した場合、それ以降自動的に音声ガイダンスメッセージを再生する半自動再生モードとを切替える制御手段を有することを特徴とする画像処理装置。
【請求項３】
ユーザの音声ガイダンスメッセージ再生指示を受け付ける操作手段を備え、手動再生モード時に、上記操作手段が短時間操作されたとき、上記制御手段がその段階に応じた音声ガイダンスメッセージを再生し、上記操作手段が長時間操作されたとき、上記制御手段がその段階に応じた音声ガイダンスメッセージを再生するとともに、半自動再生モードに切替えることを特徴とする、請求項２に記載の画像処理装置。
【請求項４】
音声ガイダンス機能を備えた画像処理装置において、音声ガイダンスメッセージを操作やエラーの段階ごとに自動的に再生する自動再生モードと、ユーザの指示により、その段階に応じた音声ガイダンスメッセージを再生し、それ以降自動的に音声ガイダンスメッセージを再生する半自動再生モードとを切替える制御手段を有することを特徴とする画像処理装置。
【請求項５】
音声ガイダンス機能を備えた画像処理装置において、ユーザの指示により操作やエラーの段階に応じた音声ガイダンスメッセージを再生する手動再生モードと、音声ガイダンスを再生した場合、それ以降自動的に音声ガイダンスメッセージを再生する半自動再生モードとを切替える制御手段を有することを特徴とする画像処理装置。
【請求項６】
ユーザの音声ガイダンスメッセージ再生指示を受け付ける操作手段を備え、手動再生モード時に、上記操作手段が短時間操作されたとき、上記制御手段がその段階に応じた音声ガイダンスメッセージを再生し、上記操作手段が長時間操作されたとき、上記制御手段がその段階に応じた音声ガイダンスメッセージを再生するとともに、半自動再生モードに切替えることを特徴とする、請求項５に記載の画像処理装置。
【請求項７】
ユーザの音声ガイダンスメッセージ再生指示を受け付ける操作手段と、この操作手段内またはこの操作手段に近接して設けられた表示手段とを有し、上記表示手段が各段階での音声ガイダンスメッセージの有無を表示することを特徴とする、請求項１〜請求項６のいずれかに記載の画像処理装置。
【請求項８】
音声ガイダンス機能を備えた画像処理装置において、再生した音声ガイダンスメッセージの履歴を記憶する記憶手段と、上記記憶手段に記憶された音声ガイダンスメッセージの履歴情報を表示する表示手段とを備えたことを特徴とする画像処理装置。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、画像処理装置に関し、特に音声ガイダンス機能を有する画像処理装置に関する。
【０００２】
【従来の技術】
複写機能、ファクシミリ機能、プリント機能、スキャナ機能等を有する最近のデジタル複合機は、ファクシミリの送受信だけでなく、プリンタ等の他の機能と複合化されており、さらには、電子メールの機能を持つものなど様々な機能が追加されたものがあり、これらの機能の追加に伴って操作が複雑になってきている。ユーザはこれらの機能の選択を操作部のキー操作により行っているが、これらの機能を選択して使用するためには、取扱説明書を見て操作を行う必要があり、このような取扱説明書を見ながらの操作は面倒なだけでなく、キー操作を行いにくいものであったので、各機能のガイダンス情報を音声出力することによって、装置の各機能の利用性を向上させたものがある（例えば、特許文献１参照。）。
【０００３】
一方、上記のデジタル複合機やコピー機、ファクシミリ装置などの画像処理装置では、紙詰まり（用紙ジャム）、トナー切れ、用紙切れあるいは通信エラーなどのエラーが発生すると、アラーム音を鳴らしたり、表示部にメッセージを表示したりするものがあるが、アラーム音ではどのような処置を行えばよいか不明であり、また表示部での表示ではユーザが気がつかないこともあるので、エラーに対応したガイダンスメッセージを流すことにより、ユーザがエラーへの対応を音声で把握できるようにしたものもある（例えば、特許文献２参照。）。
【０００４】
【特許文献１】
特開平３−１４１７６３号公報
【特許文献２】
特開平１０−３１９７９２号公報
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】
上記のように、エラーの解除や操作の補助のために、音声ガイダンス機能を備えた画像処理装置が提案されているが、従来の装置では、音声ガイダンスメッセージの再生は有効か無効かのいずれかしか設定できず、ユーザの習熟度に応じて適宜選択的に音声ガイダンスメッセージを再生することができないという問題があった。すなわち、音声ガイダンスが有効にセットされていると、装置の状態に応じて常にガイダンスメッセージが再生される。これは全くなにも知らないユーザにとっては好ましいことであるが、ある程度その装置に習熟したユーザにとっては、いちいちガイダンスメッセージが再生されるのは耳障りである。一方、音声ガイダンス機能を無効にすると、音声ガイダンスメッセージは再生されないが、特殊な機能を実行する場合や、発生頻度の低いエラーが起こった場合には、その装置に習熟したユーザであっても、音声ガイダンスメッセージがないと、作業ができない場合もある。
【０００６】
他方、音声ガイダンスが煩雑な内容となるのを避けるため、音声ガイダンスメッセージを必要なものだけに限定することも考えられるが、同じ画像処理装置においても、ユーザによって使用方法は様々であり、必要とする音声ガイダンスも異なるため、どの機能に対して音声ガイダンスを適用するかの最適な項目を見つけることは非常に困難である。
【０００７】
また、ユーザが操作に行き詰ったり、エラー解除に失敗した場合、どのような過程でそのような状況に至ったかはユーザの記憶に頼るしかなく、サービスマンが状況を把握できず、修理や調整時に適切な対応ができない場合もある。
【０００８】
本発明は、上記の問題に鑑みてなされたもので、不慣れなユーザの場合には、各段階で音声ガイダンスメッセージを再生し、ある程度習熟したユーザは必要なときだけ音声ガイダンスメッセージを再生できるとともに、どのような過程で現在の装置の状況に陥ったかを容易に調べることができる画像処理装置を提供することを目的とする。
【０００９】
【課題を解決するための手段】
請求項１に係る発明は、音声ガイダンス機能を備えた画像処理装置において、音声ガイダンスメッセージを操作やエラーの段階ごとに自動的に再生する自動再生モードと、ユーザの指示により、その段階に応じた音声ガイダンスメッセージを再生する手動再生モードとを切替える制御手段を有することを特徴とする。
【００１０】
請求項２に係る発明は、音声ガイダンス機能を備えた画像処理装置において、音声ガイダンスメッセージを操作やエラーの段階ごとに自動的に再生する自動再生モードと、ユーザの指示により、その段階に応じた音声ガイダンスメッセージを再生する手動再生モードと、手動再生モード時に、音声ガイダンスを再生した場合、それ以降自動的に音声ガイダンスメッセージを再生する半自動再生モードとを切替える制御手段を有することを特徴とする。
【００１１】
請求項３に係る発明は、請求項２に記載の画像処理装置において、ユーザの音声ガイダンスメッセージ再生指示を受け付ける操作手段を備え、手動再生モード時に、上記操作手段が短時間操作されたとき、上記制御手段がその段階に応じた音声ガイダンスメッセージを再生し、上記操作手段が長時間操作されたとき、上記制御手段がその段階に応じた音声ガイダンスメッセージを再生するとともに、半自動再生モードに切替えることを特徴とする。
【００１２】
請求項４に係る発明は、音声ガイダンス機能を備えた画像処理装置において、音声ガイダンスメッセージを操作やエラーの段階ごとに自動的に再生する自動再生モードと、ユーザの指示により、その段階に応じた音声ガイダンスメッセージを再生し、それ以降自動的に音声ガイダンスメッセージを再生する半自動再生モードとを切替える制御手段を有することを特徴とする。
【００１３】
請求項５に係る発明は、音声ガイダンス機能を備えた画像処理装置において、ユーザの指示により操作やエラーの段階に応じた音声ガイダンスメッセージを再生する手動再生モードと、音声ガイダンスを再生した場合、それ以降自動的に音声ガイダンスメッセージを再生する半自動再生モードとを切替える制御手段を有することを特徴とする。
【００１４】
請求項６に係る発明は、請求項５に記載の画像処理装置において、ユーザの音声ガイダンスメッセージ再生指示を受け付ける操作手段を備え、手動再生モード時に、上記操作手段が短時間操作されたとき、上記制御手段がその段階に応じた音声ガイダンスメッセージを再生し、上記操作手段が長時間操作されたとき、上記制御手段がその段階に応じた音声ガイダンスメッセージを再生するとともに、半自動再生モードに切替えることを特徴とする。
【００１５】
請求項１〜請求項６に係る発明の画像処理装置によれば、音声ガイダンスメッセージの再生を単に有効、無効とするのではなく、音声ガイダンスメッセージを操作やエラーの段階ごとに自動的に再生する自動再生モードと、ユーザの指示により、その段階に応じた音声ガイダンスメッセージを再生する手動再生モードと、手動再生モード時に、音声ガイダンスを再生した場合、それ以降自動的に音声ガイダンスメッセージを再生する半自動再生モードとを切替えられるようにしたので、不慣れなユーザは自動再生モードを選択することにより、各段階で音声ガイダンスメッセージを自動的に再生させることができ、一方、ある程度使い慣れたユーザは手動再生モードあるいは半自動再生モードを選択することにより、必要なときだけ音声ガイダンスメッセージを再生することができるので、ユーザの習熟度に応じて必要な音声ガイダンスメッセージを再生することができる。
【００１６】
また、請求項７に係る発明は、請求項１〜請求項６のいずれかに記載の画像処理装置において、ユーザの音声ガイダンスメッセージ再生指示を受け付ける操作手段と、この操作手段内またはこの操作手段に近接して設けられた表示手段とを有し、上記表示手段が各段階での音声ガイダンスメッセージの有無を表示することを特徴とする。
【００１７】
請求項７に係る発明の画像処理装置によれば、表示手段が各段階での音声ガイダンスメッセージの有無を表示するので、ユーザの指示により、その段階に応じた音声ガイダンスメッセージを再生する手動再生モードを選択した場合でも、その段階で音声ガイダンスメッセージが有るか否かを容易に知ることができる。
【００１８】
さらに、請求項８に係る発明は、音声ガイダンス機能を備えた画像処理装置において、再生した音声ガイダンスメッセージの履歴を記憶する記憶手段と、上記記憶手段に記憶された音声ガイダンスメッセージの履歴情報を表示する表示手段とを備えたことを特徴とする。
【００１９】
請求項８に係る発明の画像処理装置によれば、音声ガイダンスメッセージ再生の履歴を見るかあるいは音声ガイダンスメッセージを再生して聞くことにより、どのような過程で現在の装置の状態に陥ったかを容易に知ることができるので、装置の修理、調整を行うサービスマン等が適切な処置を取ることができる。
この場合、すべての音声ガイダンスメッセージが再生されるのではなく、ユーザの指示により必要な音声ガイダンスメッセージのみが再生されていれば、ユーザの取った処置の判断も容易であり、より的確にユーザの行った処置を把握することができる。
【００２０】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の画像処理装置を一例としてデジタル複合機に適用した場合の実施の形態について、図面を用いて説明する。図１はデジタル複合機の概略ブロック構成図であり、このデジタル複合機はＣＰＵ１、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ  Ｏｎｌｙ  Ｍｅｍｏｒｙ）２、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｍｅｍｏｒｙ）３、操作部４、読取部５、画像メモリ６、記録部７、コーデック８、モデム９、ネットワーク制御ユニットＮＣＵ１０、ＬＡＮインターフェース１１、サブＣＰＵ２１、ＲＯＭ２２、ＲＡＭ２３、音声コーデック２４、アナログフロントエンド（ＡＦＥ）２５、アナログ増幅器２６、スピーカ２７から構成され、各部がバス５１、５２を介して接続され、ＣＰＵ１とサブＣＰＵ２１はシリアルバス５３により接続されている。なお、サブＣＰＵ２１、ＲＯＭ２２、ＲＡＭ２３、音声コーデック２４、ＡＦＥ２５、アナログ増幅器２６、スピーカ２７により音声ガイダンス部が構成されている。
【００２１】
ＣＰＵ１はバス５１及びシリアルバス５３を介してデジタル複合機のハードウェア各部を制御するとともに、ＲＯＭ２に記憶されたプログラムに基づいて各種のプログラムを実行する。ＲＯＭ２はデジタル複合機の動作に必要な種々のプログラムを予め記憶しており、ＲＡＭ３はＳＲＡＭ等で構成され、プログラムの実行時に発生する一時的なデータを記憶するとともに、エラーメッセージを再生するか否かを記憶するエラー音声フラグを格納する領域３１と、エラー音声の再生モードが半自動再生の第３モードか否かを記憶する第３モードフラグを格納する領域３２と、機能操作時のメッセージを再生するか否かを記憶する操作音声フラグを格納する領域３３と、操作音声の再生モードが半自動再生の第３モードか否かを記憶する第３モードフラグを格納する領域３４と、再生した音声ガイダンスメッセージの履歴を記憶する履歴記憶領域（メモリエリア）３５を有している。
なお、このＲＡＭ３にフラッシュメモリを使用する構成も可能であり、この場合には、停電時やファクシミリ装置の電源が遮断された場合にも記憶内容が失われることはない。
【００２２】
操作部４は、液晶表示装置（ＬＣＤ）又はＣＲＴディスプレイ等の表示部４１と、各種の操作キーとを有し、表示部４１はファクシミリ装置の動作状態を表示したり、種々の機能の操作画面の表示を行い、操作キーはデジタル複合機を操作するための複数のキーから構成されている。図示例では、本発明で使用する音声ガイダンスキー４２、テンキー４３、カーソルキー４４、セットキー４５、リセットキー４６を示しているが、他の各種のファンクションキーも備えている。なお、表示部４１をタッチパネル方式とすることによりこれらの操作キーの一部又は全部を代用することができる。また、音声ガイダンスキー４２内またはその近傍にはランプ等の音声ガイダンスインジケーター４７が設けられている。
【００２３】
読取部５は、ＣＣＤ等を利用したスキャナで原稿を読み取り、白黒２値に変換したドットイメージデータを出力し、画像メモリ６は、ＤＲＡＭ等を用いて構成され、送信すべきイメージデータまたは受信したイメージデータを記憶する。記録部７は電子写真方式等のプリンタ装置を備え、受信したデータをハードコピーとしてプリントアウトする。
【００２４】
コーデック８は送信する画像情報を一定の符号化法によりデータ圧縮する一方、受信した画像データを復号して元の情報に復元するものである。モデム９はバス５１に接続されており、ファクシミリ通信が可能なファックスモデムとしての機能を有し、このモデム９は同様にバス５１に接続されたＮＣＵ１０と接続されている。ＮＣＵ１０はアナログ回線の閉結及び開放の動作を行うハードウェアであり、必要に応じてモデム９を電話回線に接続する。
ＬＡＮインターフェース１１はＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ  Ａｒｅａ  Ｎｅｔｗｏｒｋ）に接続され、ＬＡＮからの信号やデータを受信する一方、ＬＡＮに対して信号やデータを送信するものであり、信号変換やプロトコル変換などのインターフェース処理を実行する。
【００２５】
一方、音声ガイダンス部のサブＣＰＵ２１はバス５２を介して音声ガイダンス部のハードウェア各部を制御するとともに、ＣＰＵ１からの指令により指定された音声ガイダンスメッセージをスピーカ２７から出力する。ＲＯＭ２２は音声ガイダンス部の動作に必要な種々のプログラムを記憶するとともに、複数の音声ガイダンスメッセージを記憶している。ＲＡＭ２３はＳＲＡＭ等で構成され、プログラムの実行時に発生する一時的なデータを記憶し、音声コーデック２４はＲＯＭ２２から読み出された符号化されている音声ガイダンスメッセージを音声波形のデータに復元する。ＡＦＥ２５はこの音声波形データをアナログ信号に変換し、アナログ増幅器２６を介してスピーカ２７に出力する。
【００２６】
デジタル複合機は上記のような構成を備えており、ファクシミリ送信時には、原稿の画像データが読取部５で読み取られ、コーデック８で圧縮されて画像メモリ６に蓄積される。この圧縮された画像データがメモリ６から読み出されてモデム９で変調され、ＮＣＵ１０から公衆電話回線を通して通信相手先に送信される。また、ファクシミリ受信時には、受信した画像データがモデム９で復調され、画像メモリ６に蓄積された後、コーデック８で復号されて記録部７により印刷される。
【００２７】
上記のデジタル複合機は、各種の機能の操作時や用紙ジャム、トナー切れ等のエラー発生時に操作やエラーの段階ごとに音声ガイダンスメッセージを自動的に再生する自動再生モード（第１のモード）と、ユーザの指示によりその段階に応じた音声ガイダンスメッセージを再生する手動再生モード（第２のモード）と、手動再生モード時に、音声ガイダンスを再生した場合、それ以降自動的に音声ガイダンスメッセージを再生する半自動再生モード（第３のモード）とを切替えることができ、これらのモードを設定するときの作用を図１のハードウェア構成図と図２のフローチャートにより説明する。
【００２８】
ユーザがデジタル複合機のメニューキー（図示せず）を押して表示部４１に操作メニューを表示し、音声ガイダンス再生モード選択をカーソルキー４４によって選び、セットキー４５を押すと、ＣＰＵ１は表示部４１に、エラー発生時に音声ガイダンスメッセージをエラーの段階ごとに自動的に再生する第１のモードと、ユーザの指示により、その段階に応じた音声ガイダンスメッセージを再生する第２のモードと、手動再生モード時に、音声ガイダンスを再生した場合、それ以降自動的に音声ガイダンスメッセージを再生する第３のモードの選択画面を表示する（ステップ１０１）。ＣＰＵ１は第１モードが選択されたか否かを判別し（ステップ１０２）、第１モードが選択されている場合には、ＣＰＵ１はＲＡＭ３のエラー音声フラグ領域３１のフラグをセット（ステップ１０３）して、ステップ１０７に移る。第１モードが選択されていない場合には、ＣＰＵ１はＲＡＭ３のエラー音声フラグ領域３１のフラグをリセットした（ステップ１０４）後、第３モードが選択されたか否かを判別し（ステップ１０５）、第３モードが選択されている場合には、ＣＰＵ１はＲＡＭ３のエラー音声第３モードフラグ領域３２のフラグをセットし（ステップ１０６）、第３モードが選択されていない場合には、ステップ１０７に移る。
【００２９】
次に、ＣＰＵ１は表示部４１に機能操作時に音声ガイダンスメッセージを操作の段階ごとに自動的に再生する第１のモードと、ユーザの指示により、その段階に応じた音声ガイダンスメッセージを再生する第２のモードと、手動再生モード時に、音声ガイダンスを再生した場合、それ以降自動的に音声ガイダンスメッセージを再生する第３のモードとの選択画面を表示する（ステップ１０７）。上記と同様に、ＣＰＵ１は第１のモードが選択されたか否かを判別し（ステップ１０８）、第１モードが選択されている場合には、ＣＰＵ１はＲＡＭ３の操作音声フラグ領域３３のフラグをセットし（ステップ１０９）、第１モードが選択されていない場合には、ＣＰＵ１はＲＡＭ３の操作音声フラグ領域３３のフラグをリセットした（ステップ１１０）後、第３モードが選択されたか否かを判別し（ステップ１１１）、第３モードが選択されている場合には、ＣＰＵ１はＲＡＭ３の操作音声第３モードフラグ領域３４のフラグをセット（ステップ１１２）した後、処理を終了し、第３モードが選択されていない場合には、そのまま処理を終了する。
【００３０】
上記のように、エラー発生時、機能操作時の音声ガイダンスのモードを設定すると、設定されたモードに従って、エラー発生時、機能操作時に音声ガイダンスメッセージが再生されるが、デジタル複合機の機能操作の一例として、ワンタッチダイヤル登録を行う場合のガイダンスメッセージ再生の作用を図１のハードウェア構成図と図３〜図７のフローチャートにより説明する。
【００３１】
ファックスモード時に、ユーザがワンタッチダイヤル機能の設定を選択すると、ＣＰＵ１は表示部４１に「登録」、「消去」、「リスト」のメニューリストを表示する（ステップ２０１）とともに、音声ガイダンスインジケーター４７を点灯させる（ステップ２０２）。次に、ＣＰＵ１は操作音声フラグ領域３３のフラグがセットされているか否かを判別し（ステップ２０３）、フラグがセットされている場合には、ＲＡＭ３の履歴記憶領域３５にメニュー選択のメッセージ再生履歴を記憶した（ステップ２０４）後、音声ガイダンス部のサブＣＰＵ２１にメニュー選択の音声ガイダンスシーケンスの指令を行い、メニュー選択の音声ガイダンスメッセージが流される（ステップ２０５）。
【００３２】
この音声ガイダンスシーケンスでは、サブＣＰＵ２１はＲＯＭ２２の音声ガイダンスメッセージを記憶している記憶領域からワンタッチダイヤル登録のメニュー選択の音声データを読み出して音声コーデック２４に出力し、音声コーデック２４がＲＯＭ２２から読み出された符号化された音声データを音声波形のデータに復元する。復元された音声波形データはＡＦＥ２５によりアナログ信号に変換された後、アナログ増幅器２６を介してスピーカ２７に出力される。これにより、スピーカ２７から「カーソルキーを操作して、ワンタッチダイヤルを登録するには「登録」、ワンタッチダイヤルを消すには「消去」、ワンタッチダイヤルのリストをプリントするには「リスト」を選んでください。」とのガイダンスメッセージが流される。
【００３３】
一方、ステップ２０３において、フラグがリセットされていると判断された場合には、ＣＰＵ１は音声ガイダンスキー４２が押されたか否かを判別し（ステップ２０６）、音声ガイダンスキー４２が押された場合には、ＣＰＵ１は操作音声第３モードフラグ領域３４のフラグがセットされているか否かを判別し（ステップ２０７）、フラグがセットされている場合には、ＲＡＭ３の操作音声フラグ領域３３のフラグをセット（ステップ２０８）して、ステップ２０４に移り、上記と同様にして、履歴が記憶されるとともに、メニュー選択の音声ガイダンスメッセージが流される。
【００３４】
音声ガイダンスキー４２が押されない場合、ＣＰＵ１はセットキー４５が押されたか否かを判別し（ステップ２０９）、セットキー４５が押された場合には、カーソルで選択されたメニューが「登録」か否か判別し（ステップ２１０）、「登録」でない場合には、「消去」または「リスト」の処理に移行する（説明省略）。カーソルで選択されたメニューが「登録」の場合、ＣＰＵ１は上記と同様に操作音声フラグがセットされているか否かを判別し（ステップ２１１）、フラグがセットされている場合には、登録ワンタッチキー選択のメッセージ再生履歴を記憶した（ステップ２１２）後、音声ガイダンス部に登録ワンタッチキー選択の音声ガイダンスシーケンスを実行させ、スピーカ２７より「登録したいワンタッチキーを押して下さい。」とのガイダンスメッセージが流れる（ステップ２１３）。
【００３５】
ステップ２１１において、操作音声フラグがリセットされていると判断された場合には、ＣＰＵ１は音声ガイダンスキー４２が押されたか否かを判別し（ステップ２１４）、音声ガイダンスキー４２が押された場合には、ＣＰＵ１は第３モード判別及び必要な場合音声フラグのセットを行った後、上記の履歴記憶と音声ガイダンスが行われ、音声ガイダンスキー４２が押されない場合、ＣＰＵ１はワンタッチキー（図示せず）が押されたか否かを判別し（ステップ２１７）、ワンタッチキーが押された場合には、ワンタッチキーの番号を表示部４１に表示する（ステップ２１８）。
【００３６】
この後、ＣＰＵ１は、同様に、操作音声フラグがセットされているか否かを判別し（ステップ２１９）、フラグがセットされている場合には、セットキーオンのメッセージ再生履歴を記憶した（ステップ２２０）後、音声ガイダンス部にセットキーオンの音声ガイダンスシーケンスを実行させ、スピーカ２７より「セットキーを押して下さい。」とのガイダンスメッセージが流れる（ステップ２２１）。操作音声フラグがリセットされている場合には、ＣＰＵ１は音声ガイダンスキー４２が押されたか否かを判別し（ステップ２２２）、音声ガイダンスキー４２が押された場合には、第３モード判別及び必要な場合音声フラグのセットを行った後、上記の履歴記憶と音声ガイダンスが行われ、音声ガイダンスキー４２が押されない場合、ＣＰＵ１はセットキー４５が押されたか否かを判別し（ステップ２２５）、セットキー４５が押された場合には、ＣＰＵ１は表示部４１にダイヤル入力画面を表示する（ステップ２２６）。
【００３７】
次に、ＣＰＵ１は操作音声フラグがセットされているか否かを判別し（ステップ２２７）、フラグがセットされている場合には、番号入力のメッセージ再生履歴を記憶した（ステップ２２８）後、音声ガイダンス部に番号入力の音声ガイダンスシーケンスを実行させ、スピーカ２７より「相手先番号を入力してください。入力が終わればセットキーを押して下さい。」とのガイダンスメッセージが流れる（ステップ２２９）。操作音声フラグがリセットされている場合には、ＣＰＵ１は音声ガイダンスキー４２が押されたか否かを判別し（ステップ２３０）、音声ガイダンスキー４２が押された場合には、第３モード判別及び必要な場合音声フラグのセットを行った後、上記の履歴記憶と音声ガイダンスが行われ、音声ガイダンスキー４２が押されない場合、ＣＰＵ１はセットキー４５が押されたか否かを判別し（ステップ２３３）、セットキー４５が押されない場合には、テンキー４３が押されたか否かを判別し（ステップ２３４）、テンキー４３が押された場合には、テンキー４３から入力された数値を取り込み（ステップ２３５）、取り込んだ数値を末尾の桁に表示した（ステップ２３６）後、ステップ２３０に戻る。
【００３８】
一方、ステップ２３３において、セットキー４５が押されたと判断された場合には、ＣＰＵ１は表示部４１に相手先入力画面を表示した（ステップ２３７）後、操作音声フラグがセットされているか否かを判別し（ステップ２３８）、フラグがセットされている場合には、相手先名選択のメッセージ再生履歴を記憶した（ステップ２３９）後、音声ガイダンス部に相手先名選択の音声ガイダンスシーケンスを実行させ、スピーカ２７より「相手先名を選択してセットキーを押してください。」とのガイダンスメッセージが流れる（ステップ２４０）。操作音声フラグがリセットされている場合には、ＣＰＵ１は音声ガイダンスキー４２が押されたか否かを判別し（ステップ２４１）、音声ガイダンスキー４２が押された場合には、第３モード判別及び必要な場合音声フラグのセットを行った後、上記の履歴記憶と音声ガイダンスが行われ、音声ガイダンスキー４２が押されない場合、ＣＰＵ１はセットキー４５が押されたか否かを判別し（ステップ２４４）、セットキー４５が押された場合には、ＣＰＵ１は表示部４１に文字入力画面を表示する（ステップ２４５）。
【００３９】
次に、ＣＰＵ１は操作音声フラグがセットされているか否かを判別し（ステップ２４６）、フラグがセットされている場合には、文字入力方法のメッセージ再生履歴を記憶した（ステップ２４７）後、音声ガイダンス部に文字入力方法の音声ガイダンスシーケンスを実行させ、スピーカ２７より文字入力方法のガイダンスメッセージが流れる（ステップ２４８）。操作音声フラグがリセットされている場合には、ＣＰＵ１は音声ガイダンスキー４２が押されたか否かを判別し（ステップ２４９）、音声ガイダンスキー４２が押された場合には、第３モード判別及び必要な場合音声フラグのセットを行った後、上記の履歴記憶と音声ガイダンスが行われ、音声ガイダンスキー４２が押されない場合、ＣＰＵ１はセットキー４５が押されたか否かを判別し（ステップ２５２）、セットキー４５が押されない場合に、文字選択操作が行われる（ステップ２５３）と、選択された文字を取り込み（ステップ２５４）、取り込んだ文字を文字列の末尾に表示した（ステップ２５５）後、ステップ２４９に戻る。
【００４０】
一方、ステップ２５２において、セットキー４５が押されたと判断された場合には、ＣＰＵ１は表示部４１に読み仮名入力画面を表示した（ステップ２５６）後、操作音声フラグがセットされているか否かを判別し（ステップ２５７）、フラグがセットされている場合には、仮名文字入力方法のメッセージ再生履歴を記憶した（ステップ２５８）後、音声ガイダンス部に仮名文字入力方法の音声ガイダンスシーケンスを実行させ、スピーカ２７より仮名文字入力方法のガイダンスメッセージが流れる（ステップ２５９）。操作音声フラグがリセットされている場合には、ＣＰＵ１は音声ガイダンスキー４２が押されたか否かを判別し（ステップ２６０）、音声ガイダンスキー４２が押された場合には、第３モード判別及び必要な場合音声フラグのセットを行った後、上記の履歴記憶と音声ガイダンスが行われ、音声ガイダンスキー４２が押されない場合、ＣＰＵ１はセットキー４５が押されたか否かを判別し（ステップ２６３）、セットキー４５が押されない場合に、文字選択操作が行われる（ステップ２６４）と、選択された文字を取り込み（ステップ２６５）、取り込んだ文字を文字列の末尾に表示した（ステップ２６６）後、ステップ２６０に戻る。
【００４１】
ステップ２６３において、セットキー４５が押されたと判断された場合には、ＣＰＵ１は表示部４１にグループ番号入力画面を表示した（ステップ２６７）後、ＣＰＵ１は操作音声フラグがセットされているか否かを判別し（ステップ２６８）、フラグがセットされている場合には、グループ番号入力のメッセージ再生履歴を記憶した（ステップ２６９）後、音声ガイダンス部にグループ番号入力の音声ガイダンスシーケンスを実行させ、スピーカ２７より「グループ番号を入力してください。」とのガイダンスメッセージが流れる（ステップ２７０）。操作音声フラグがリセットされている場合には、ＣＰＵ１は音声ガイダンスキー４２が押されたか否かを判別し（ステップ２７１）、音声ガイダンスキー４２が押された場合には、第３モード判別及び必要な場合音声フラグのセットを行った後、上記の履歴記憶と音声ガイダンスが行われ、音声ガイダンスキー４２が押されない場合、ＣＰＵ１はセットキー４５が押されたか否かを判別し（ステップ２７４）、セットキー４５が押されない場合には、テンキー４３が操作されたか否かを判別し（ステップ２７５）、テンキー４３が操作されると、入力された番号を表示部４１に表示して（ステップ２７６）、ステップ２７１に戻る。
【００４２】
一方、ステップ２７４において、セットキー４５が押されたと判断された場合には、ＣＰＵ１は表示部４１に設定終了画面を表示した（ステップ２７７）後、操作音声フラグがセットされているか否かを判別し（ステップ２７８）、フラグがセットされている場合には、設定終了のメッセージ再生履歴を記憶した（ステップ２７９）後、音声ガイダンス部に設定終了の音声ガイダンスシーケンスを実行させ、スピーカ２７より「カーソルキーで「設定終了」を選択し、セットキーを押して下さい。」とのガイダンスメッセージが流れる（ステップ２８０）。操作音声フラグがリセットされている場合には、ＣＰＵ１は音声ガイダンスキー４２が押されたか否かを判別し（ステップ２８１）、音声ガイダンスキー４２が押された場合には、第３モード判別及び必要な場合音声フラグのセットを行った後、上記の履歴記憶と音声ガイダンスが行われ、音声ガイダンスキー４２が押されない場合、ＣＰＵ１はセットキー４５が押されたか否かを判別し（ステップ２８４）、セットキー４５が押された場合には、ＣＰＵ１は設定内容を当該ワンタッチキーに対応させてＲＡＭ３に記憶した（ステップ２８５）後、表示部４１に登録終了画面を表示する（ステップ２８６）。
【００４３】
この後、ＣＰＵ１は操作音声フラグがセットされているか否かを判別し（ステップ２８７）、フラグがセットされている場合には、再登録方法のメッセージ再生履歴を記憶した（ステップ２８８）後、音声ガイダンス部に再登録方法の音声ガイダンスシーケンスを実行させ、スピーカ２７より「続けて登録するときには、他のワンタッチキーを、終了するときにはリセットキーを押して下さい。」とのガイダンスメッセージが流れる（ステップ２８９）。操作音声フラグがリセットされている場合には、ＣＰＵ１は音声ガイダンスキー４２が押されたか否かを判別し（ステップ２９０）、音声ガイダンスキー４２が押された場合には、第３モード判別及び必要な場合音声フラグのセットを行った後、上記の履歴記憶と音声ガイダンスが行われ、音声ガイダンスキー４２が押されない場合、ＣＰＵ１はリセットキー４６が押されたか否かを判別し（ステップ２９３）、リセットキー４６が押されない場合には、他のワンタッチキーが押されたか否かを判別し（ステップ２９４）、他のワンタッチキーが押されると、ステップ２１８に戻る。
【００４４】
一方、ステップ２９３において、リセットキー４６が押されたと判断すると、ＣＰＵ１は通常待機画面を表示部４１に表示した（ステップ２９５）後、音声ガイダンスインジケーター４７を消灯して（ステップ２９６）、処理を終了する。
以上のように、操作音声フラグがセットされている場合には、操作の各段階ごとに音声ガイダンスメッセージが流され、操作音声フラグがリセットされている場合には、ユーザが音声ガイダンスキーを押したときのみ、音声ガイダンスメッセージが流されるとともに、機能操作時に音声ガイダンスが流された場合には、その履歴がＲＡＭ３の履歴記憶領域３５に記憶されることになる。また、ユーザが音声ガイダンスキーを押したとき、第３モードが選択されていると、操作音声フラグがセットされ、それ以降、操作の各段階ごとに音声ガイダンスメッセージが流される。
【００４５】
次に、以上のようにしてＲＡＭ３の履歴記憶領域３５に記憶された音声ガイダンスの履歴情報をデジタル複合機のサービスマン等が見る場合の作用を図１のハードウェア構成図と図８のフローチャートにより説明する。なお、インジケーター４７が点灯中に音声ガイダンスキー４２を押すと、その時点での状態に対応する音声メッセージが流れるが、インジケーター４７が消灯中に音声ガイダンスキー４２が押されると、音声ガイダンスの履歴表示を行うようにプログラムされている。
【００４６】
サービスマン等が音声ガイダンスキー４２を押すと、ＣＰＵ１はインジケーター４７が消灯しているか否かを判別し（ステップ３０１）、インジケーター４７が点灯していると、上記で説明したように、ＣＰＵ１はその時点の状態に対する音声メッセージを再生する（ステップ３０２）。一方、インジケーター４７が消灯していると、ＣＰＵ１は表示部４１に音声ガイダンスの再生履歴のリストを表示する（ステップ３０３）。次に、ＣＰＵ１はカーソルキー４４がアップされたかダウンされたかを判別し（ステップ３０４、３０７）、カーソルキー４４がアップされた場合には、履歴表示を一つ後に戻して（ステップ３０５）、当該履歴を反転表示し（ステップ３０６）、カーソルキー４４がダウンされた場合には、履歴表示を一つ前に戻して（ステップ３０８）、当該履歴を反転表示する（ステップ３０９）。
【００４７】
一方、カーソルキー４４が操作されない場合には、ＣＰＵ１はセットキー４５が押されたか否かを判別し（ステップ３１０）、セットキー４５が押された場合には、ＣＰＵ１は反転表示されている履歴に対応する操作画面を表示し、その画面にあった音声ガイダンスを音声ガイダンス部により再生させ、スピーカ２７よりその履歴のガイダンスメッセージが流される（ステップ３１１）。こうすることにより、ユーザに対しても音声ガイダンス対応の操作への、いわゆるショートカットキーとして使用することができる。セットキー４５が押されない場合には、ＣＰＵ１はリセットキー４６が押されたか否かを判別し（ステップ３１２）、リセットキー４６が押されない場合には、ステップ３０４に戻り、リセットキー４６が押された場合には、処理を終了する。
上記のように、ユーザの機能操作時にユーザが再生したガイダンスメッセージの履歴を表示部４１に表示したり、スピーカ２７から再生して流すことができるので、ユーザが機能操作のどこで手間取ったかをサービスマン等が容易に知ることができ、修理、点検時により適切な処置を取ることができる。
【００４８】
なお、上記の実施の形態では、機能操作時の音声ガイダンスについて説明したが、エラー検知時の音声ガイダンスについても同様に本発明を実施することができる。また、上記の実施の形態では、操作やエラーの段階ごとに音声ガイダンスメッセージを自動的に再生する自動再生モード（第１のモード）と、ユーザの指示によりその段階に応じた音声ガイダンスメッセージを再生する手動再生モード（第２のモード）と、手動再生モード時に、音声ガイダンスを再生した場合、それ以降自動的に音声ガイダンスメッセージを再生する半自動再生モード（第３のモード）の三つのモードから一つを選択できるようにしたが、自動再生モードと手動再生モード、自動再生モードと半自動再生モード、手動再生モードと半自動再生モードの組合せから一つを選択できるようにしてもよい。
【００４９】
また、上記の実施の形態では、最初の設定時に、三つのモードから半自動再生モードを選択できるようにしたが、設定時には自動再生モードか手動再生モードのいずれかを選択するようにし、手動再生モード時に、音声ガイダンスキーが短時間、すなわち、軽く押されたとき、その段階に応じた音声ガイダンスメッセージを再生し、音声ガイダンスキーが長押し、例えば１秒程度押されたとき、その段階に応じた音声ガイダンスメッセージを再生するとともに、半自動再生モードに切替えるようにＣＰＵによって制御することも可能である。
さらに、上記の実施の形態では、音声ガイダンスインジケーターが消灯しているときに、音声ガイダンスキーを押すことにより音声ガイダンス履歴が表示されるようにしたが、音声ガイダンスインジケーターが点灯しているときに、音声ガイダンスキーを長押しすることにより音声ガイダンス履歴が表示されるようにすることも可能である。
【００５０】
また、上記の実施の形態では、音声ガイダンス部を構成するサブＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭ等を本体のＣＰＵ等と別個に設けたが、それぞれ一つのＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭを本体と音声ガイダンス部で共用することもでき、さらには、上記の実施の形態では、本発明の画像処理装置を複写機能、ファクシミリ機能、プリント機能、スキャナ機能等を有するデジタル複合機に適用した例を説明したが、本発明の画像処理装置は、通常のファクシミリ装置やコピー機にも適用することができる。
【００５１】
【発明の効果】
以上詳述したように、本発明の画像処理装置は、音声ガイダンスメッセージの再生を単に有効、無効とするのではなく、音声ガイダンスメッセージを操作やエラーの段階ごとに自動的に再生する自動再生モードと、ユーザの指示により、その段階に応じた音声ガイダンスメッセージを再生する手動再生モードと、手動再生モード時に、音声ガイダンスを再生した場合、それ以降自動的に音声ガイダンスメッセージを再生する半自動再生モードとを切替えられるようにしたので、不慣れなユーザは自動再生モードを選択することにより、各段階で音声ガイダンスメッセージを自動的に再生させることができ、一方、ある程度使い慣れたユーザは手動再生モードあるいは半自動再生モードを選択することにより、必要なときだけ音声ガイダンスメッセージを再生することができるので、ユーザの習熟度に応じて必要な音声ガイダンスメッセージを再生することができる。
【００５２】
また、各段階での音声ガイダンスメッセージの有無を表示手段によって表示すれば、ユーザの指示により、その段階に応じた音声ガイダンスメッセージを再生する手動再生モードを選択した場合でも、その段階で音声ガイダンスメッセージが有るか否かを容易に知ることができる。
さらに、再生した音声ガイダンスメッセージの履歴を記憶するようにしたので、この履歴を見るかあるいは音声ガイダンスメッセージを再生して聞くことにより、どのような過程で現在の装置の状態に陥ったかを容易に知ることができるので、装置の修理、調整を行うサービスマン等が適切な処置を取ることができる。
この場合、音声ガイダンスメッセージの手動再生モードが選択されていれば、ユーザが手間取った処置を容易に判断できるので、より的確に修理、調整等を行うことができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の画像処理装置の一例としてのデジタル複合機の概略ブロック構成図である。
【図２】音声ガイダンスメッセージの再生モードを設定するときの作用を示すフローチャートである。
【図３】デジタル複合機の機能操作の一例として、ワンタッチダイヤル登録を行う場合の作用を示すフローチャートである。
【図４】ワンタッチダイヤル登録を行う場合の作用を示すフローチャートである。
【図５】ワンタッチダイヤル登録を行う場合の作用を示すフローチャートである。
【図６】ワンタッチダイヤル登録を行う場合の作用を示すフローチャートである。
【図７】ワンタッチダイヤル登録を行う場合の作用を示すフローチャートである。
【図８】音声ガイダンスの履歴情報を見る場合の作用を示すフローチャートである。
【符号の説明】
１  ＣＰＵ
２、２２  ＲＯＭ
３、２３  ＲＡＭ
３１  エラー音声フラグ領域
３２  操作音声フラグ領域
３３  履歴記憶領域
４  操作部
４１  表示部
４２  音声ガイダンスキー
４３  テンキー
４４  カーソルキー
４５  セットキー
４６  リセットキー
４７  インジケーター
５  読取部
６  画像メモリ
７  記録部
８  コーデック
９  モデム
１０  ＮＣＵ
１１  ＬＡＮインターフェース
２１  サブＣＰＵ
２４  音声コーデック
２５  ＡＦＥ
２６  アナログ増幅器
２７  スピーカ
５１、５２  バス
５３  シリアルバス
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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