(57)【要約】【課題】緊急通報時に１ボタンを押下するだけで自動的に、通報先に音声通話、メール通信文表示および光や音で通報することができる利便性の高い通報システム１を提供する。【解決手段】自治体が提供する閉域の電話サービス網を構成するＣＡＴＶ同軸網ＮＴ、ＣＡＴＶ同軸網ＮＴに接続される自動通報手段３を有するサービスセンタ装置２、電話端末４および受信端末装置５ａ〜５ｋを備え、電話端末４のワンタッチボタン４ａ押下により、自動通報手段３が音声呼（呼出し信号）ＪＣを電話機６、緊急通信用のメール通信文ＪＭを表示装置７、接点情報ＪＳを鳴動装置８にそれぞれ供給して緊急通報を通知する。【選択図】　図１
2004040396.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
自治体が提供する閉域の電話サービス網に接続される電話端末と、サービスセンタ装置と、電話機、パーソナルコンピュータ等の表示装置および鳴動装置を有する受信端末装置と、からなる自動通報システムであって、
前記サービスセンタ装置は、前記電話端末の１ボタン押下によって予め設定した前記受信端末装置に、音声呼（呼出し信号）、メール通信文および接点情報で通報する自動通報手段を備えたことを特徴とする自動通報システム。
【請求項２】
前記自動通報手段は、前記電話端末の加入者毎に、予め前記受信端末装置に対応した音声呼、メール通信文および接点情報の通報情報を記憶する運用管理手段と、前記電話端末から前記電話サービス網を介して供給されるボタン情報に基づいて前記運用管理手段から通報情報を読出し、前記電話サービス網を介して前記受信端末装置に一斉に送信する呼制御手段と、を備えたことを特徴とする請求項１記載の自動通報システム。
【請求項３】
前記電話サービス網は、ＣＡＴＶ同軸網で構成したことを特徴とする請求項１または請求項２記載の自動通報システム。
【請求項４】
自治体が提供する閉域の電話サービス網に接続される電話端末と、サービスセンタ装置と、電話機、パーソナルコンピュータ等の表示装置および鳴動装置を有する受信端末装置と、からなる自動通報システムの通報方法であって、
１ボタン押下のボタン情報を受信するステップ（Ｓ１）と、
ボタン情報に基づいて通報先の受信端末装置のＩＰアドレスを検索するステップ（Ｓ２）と、
検索したＩＰアドレスに対応して格納した通報情報を読み出すステップ（Ｓ３）と、
通報情報を送出するステップ（Ｓ４）
通報情報を受信して通話、メール通信文表示および光や音で通報するステップ（Ｓ５）と、
を備え、１ボタンの押下により、自動的に通報することを特徴とする自動通報システムの通報方法。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は自治体が提供する閉域の電話サービス網を利用した自動通報システムに係り、特に電話端末の１ボタン押下だけで、通報先に音声通話、メール通信文ならびに光や音で自動的に通報する自動通報システムおよびその通報方法に関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来の自動通報装置において、電話機に通報ボタンを設け、予め通報先の電話番号と通報メッセージを登録（記憶）しておき、通報ボタンを押下するだけで、通報先にダイヤル発信し、通報先が応答すると通報メッセージを聞き取ることができるように構成されたものが知られている。
【０００３】
また、従来の自動通報装置において、通報ボタンを押下するだけで、通報先にダイヤル発信し、通報先が応答して音声通話が可能となるものも知られている。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
従来の自動通報装置は、音声通話を行なうことや通報メッセージを流すことで、緊急時の通報が可能であるが、通報先が通話中（ビジー）の場合には、通報ができないという課題がある。
【０００５】
この発明はこのような課題を解決するためになされたもので、その目的は緊急通報時に１ボタンを押下するだけで自動的に、通報先に音声通話、メール通信文表示および光や音で通報することができる利便性の高い自動通報装置を提供することにある。
【０００６】
【課題を解決するための手段】
前記課題を解決するためこの発明に係る自動通報システムは、自治体が提供する閉域の電話サービス網に接続される電話端末と、サービスセンタ装置と、電話機、パーソナルコンピュータ等の表示装置および鳴動装置を有する受信端末装置とからなる自動通報システムであって、サービスセンタ装置は、電話端末の１ボタン押下によって予め設定した受信端末装置に、音声呼（呼出し信号）、メール通信文および接点情報で通報する自動通報手段を備えたことを特徴とする。
【０００７】
この発明に係るサービスセンタ装置は、電話端末の１ボタン押下によって予め設定した受信端末装置に、音声呼（呼出し信号）、メール通信文および接点情報で通報する自動通報手段を備えたので、通報者が電話端末の１ボタンを押下するだけで、自動的に、通報先に音声呼（呼出し信号）、メール通信文の表示および接点情報の３種類の媒体（メディア）で同時に通報することができ、使い勝手が良く、利便性の向上を図ることができる。
【０００８】
また、この発明に係る自動通報手段は、電話端末の加入者毎に、予め受信端末装置に対応した音声呼（呼出し信号）、メール通信文および接点情報の通報情報を記憶する運用管理手段と、電話端末から電話サービス網を介して供給されるボタン情報に基づいて運用管理手段から通報情報を読出し、電話サービス網を介して受信端末装置に一斉に送信する呼制御手段とを備えたことを特徴とする。
【０００９】
この発明に係る自動通報手段は、電話端末の加入者毎に、予め受信端末装置に対応した音声呼（呼出し信号）、メール通信文および接点情報の通報情報を記憶する運用管理手段と、電話端末から電話サービス網を介して供給されるボタン情報に基づいて運用管理手段から通報情報を読出し、電話サービス網を介して受信端末装置に一斉に送信する呼制御手段とを備えたので、通報先から１ボタンの操作により、自動的に電話通話、メール通信文の表示および光や音で通報先に通報することができ、緊急通報の伝達を確実にすることができる。
【００１０】
さらに、この発明に係る電話サービス網は、ＣＡＴＶ同軸網で構成したことを特徴とする。
【００１１】
この発明に係る電話サービス網は、ＣＡＴＶ同軸網で構成したので、音声呼（呼出し信号）、メール通信文および接点情報の３情報を同時にＩＰパケットで伝送することができ、緊急通報の信頼性を向上させることができる。
【００１２】
また、この発明に係る自動通報システムの通報方法は、自治体が提供する閉域の電話サービス網に接続される電話端末と、サービスセンタ装置と、電話機、パーソナルコンピュータ等の表示装置および鳴動装置を有する受信端末装置とからなる通報方法であって、１ボタン押下のボタン情報を受信するステップ（Ｓ１）と、ボタン情報に基づいて通報先の受信端末装置のＩＰアドレスを検索するステップ（Ｓ２）と、検索したＩＰアドレスに対応して格納した通報情報を読み出すステップ（Ｓ３）と、通報情報を送出するステップ（Ｓ４）と、通報情報を受信して通話、メール通信文および光や音で通報するステップ（Ｓ５）とを備え、１ボタンの押下により、自動的に通報することを特徴とする。
【００１３】
この発明に係る自動通報システムの通報方法は、１ボタン押下のボタン情報を受信するステップ（Ｓ１）と、ボタン情報に基づいて通報先の受信端末装置のＩＰアドレスを検索するステップ（Ｓ２）と、検索したＩＰアドレスに対応して格納した通報情報を読み出すステップ（Ｓ３）と、通報情報を送出するステップ（Ｓ４）と、通報情報を受信して通話、メール通信文表示および光や音で通報するステップ（Ｓ５）とを備えたので、通報先から１ボタンの操作により、自動的に電話通話、メール通信文の表示および光や音で通報先に緊急通報することができ、使い勝手に優れ、利便性の向上を実現することができる。
【００１４】
【発明の実施の形態】
以下、この発明の実施の形態を添付図面に基づいて説明する。なお、本発明は、例えば一人暮らしの老人宅に電話端末を設置し、体調が急変したような緊急時に電話端末に設けたボタン（例えば、緊急ボタン）をワンタッチ操作するだけで、サービスセンタ装置に予め登録した通報先（身内宅、知人宅、介護センタ等）の電話機、パーソナルコンピュータ、フラッシュベル等からなる受信端末装置に通報して音声通話、メール通信文、フラッシュや警報音で通報することにより、通報先が話中（ビジー）であっても通報可能な自動通報システムを提供する。
【００１５】
図１はこの発明に係る自動通報システムの一実施の形態要部ブロック構成図である。図１において自動通報システム１は、自治体が提供する閉域の電話サービス網を構成するＣＡＴＶ同軸網ＮＴ、ＣＡＴＶ同軸網ＮＴに接続されるサービスセンタ装置２、電話端末４および受信端末装置５ａ〜５ｋを備える。
【００１６】
なお、サービスセンタ装置２と電話端末４間、サービスセンタ装置２と受信端末装置５ａ〜５ｋ間を接続するＣＡＴＶ同軸網ＮＴ上を伝送される音声呼（呼出し信号）、メール通信文およびフラッシュや警報音等の接点情報からなる通報情報は、ＩＰパケットで形成される。
【００１７】
サービスセンタ装置２は、ワンタッチボタン４ａの操作（押下）によって発生するボタン情報ＪＢを電話端末４がＩＰパケットに変換し、ＣＡＴＶ同軸網ＮＴを介して送信されてくるＩＰパケットをボタン情報ＪＢに変換して受信する。
【００１８】
また、サービスセンタ装置２は、電話端末４の１ボタン（ワンタッチボタン４ａ）押下により、予め通報先として設定（登録）した受信端末装置（例えば、受信端末装置５ａ）に、音声呼（呼出し信号）、メール通信文および接点情報で通報する自動通報手段３を備える。
【００１９】
自動通報手段３は、受信したボタン情報ＪＢに対応して登録した通報先の受信端末装置５ａ〜５ｋのＩＰアドレス毎に設定した音声呼（着信情報）、メール通信文および接点情報からなる通報情報を検索して読出し、通報用のＩＰパケット（ＩＰアドレスも付加）に変換した後、自動的に通報用のＩＰパケットをＣＡＴＶ同軸網ＮＴを介して通報先の受信端末装置５ａ〜５ｋ（例えば、受信端末装置５ａ）に送信する。
【００２０】
自動通報手段３は、制御バス３ａ、運用管理手段９、呼制御手段１０を備える。制御バス３ａは、運用管理手段９、呼制御手段１０およびＣＡＴＶ同軸網ＮＴを接続する。
【００２１】
運用管理手段９は、ＲＡＭ等の書換え可能な大容量のメモリ、各種データを設定するキーボード等で構成し、電話端末４のワンタッチボタン４ａからのボタン情報ＪＢに対する緊急通報先のＩＰアドレスＪＰ、ＩＰアドレスＪＰに対応した音声呼（呼出し信号）ＪＣ、緊急通報用のメール通信文ＪＭ、接点情報ＪＳからなる通報情報をキーボードから入力してメモリに格納する。
【００２２】
ボタン情報ＪＢに対するＩＰアドレスＪＰ、ＩＰアドレスＪＰに対応した音声呼（呼出し信号）ＪＣ、メール通信文ＪＭ、接点情報ＪＳは、複数の電話端末４の加入者毎にキーボードから入力して設定し、メモリに記憶（格納）する。
【００２３】
図２はこの発明に係る運用管理手段のメモリ領域の一実施の形態イメージ図である。図２において、メモリ領域には、ボタン情報ＪＢ１〜ＪＢｋに対してそれぞれＩＰアドレスＪＰ１〜ＪＰｋを設定し、さらにＩＰアドレスＪＰ１〜ＪＰｋについてそれぞれ通報情報である音声呼ＪＣ１〜ＪＣｋ、メール通信文ＪＭ１〜ＪＭｋおよび接点情報ＪＳ１〜ＪＳｋを設定し、記憶する。
【００２４】
ボタン情報ＪＢ１〜ＪＢｋに対してそれぞれ１つのＩＰアドレスＪＰ１〜ＪＰｋを設定することにより、電話端末４のワンタッチボタン４ａを押下した場合に発生するボタン情報ＪＢ１〜ＪＢｋを受信してＩＰアドレスＪＰ１〜ＪＰｋを検索すると、緊急通報先の受信端末装置５ａ〜５ｋを特定することができる。
【００２５】
また、ＩＰアドレスＪＰ１〜ＪＰｋに関連付けた音声呼ＪＣ１〜ＪＣｋ、メール通信文ＪＭ１〜ＪＭｋおよび接点情報ＪＳ１〜ＪＳｋをＣＡＴＶ同軸網ＮＴを介して受信端末装置５ａ〜５ｋに送信することにより、電話機６、表示装置７および鳴動装置８に緊急通報を通知することができる。
【００２６】
呼制御手段１０は、マイクロプロセッサを基本に各種処理機能、情報−ＩＰパケット変換機能、送受信機能等を備え、電話端末４からＣＡＴＶ同軸網ＮＴを介してワンタッチボタン４ａ押下によるボタン情報ＪＢがＩＰパケットで伝送されてくると、ＩＰパケットを受信してボタン情報ＪＢに変換し、ボタン情報ＪＢを検索して対応するＩＰアドレスＪＰとともに、関連する通報情報である音声呼ＪＣ、メール通信文ＪＭおよび接点情報ＪＳを読み出して通報先の受信端末装置５ａ〜５ｋを特定する。
【００２７】
また、呼制御手段１０は、ＩＰアドレスＪＰ、通報情報である音声呼ＪＣ、メール通信文ＪＭおよび接点情報ＪＳをＩＰパケットに変換し、ＩＰパケットをＣＡＴＶ同軸網ＮＴに送信する。
【００２８】
受信端末装置５ａは、電話機６、表示装置７、鳴動装置８および図示しないＩＰパケット−情報変換器等で構成し、ＣＡＴＶ同軸網ＮＴを介して受信した通報用のＩＰパケットを音声呼（呼出し信号）ＪＣ、メール通信文ＪＭおよびフラッシュやアナウンス等の接点情報ＪＳからなる通報情報に変換し、音声呼（呼出し信号）ＪＣを電話機６に供給し、メール通信文ＪＭを表示装置７（例えば、パーソナルコンピュータ）に供給し、接点情報ＪＳを鳴動装置８に提供する。
【００２９】
電話機６は、音声呼（呼出し信号）ＪＣに応答して電話端末４と音声通話をすることにより、電話端末４のワンタッチボタン４ａを操作した人（例えば、一人暮らしの老人）から緊急通報の内容（例えば、体調の急変）を聞き取り、対応することができる。
【００３０】
表示装置７は、パーソナルコンピュータ等で構成し、メール通信文ＪＭを受信して表示器に緊急通報の内容を文章で表示する。表示装置７に緊急通報の内容を表示することにより、電話機６に緊急通報の音声呼（呼出し信号）ＪＣがあった時に話中（ビジー）であっても、緊急通報を逃すことなく確認することができ、対応することができる。
【００３１】
鳴動装置８は、フラッシュ等の可視表示器、通報音発生器等の可視表示器で構成し、接点情報ＪＳにより、例えばスイッチをオンして可視表示器や可視表示器を動作させ、緊急通報を光や音で通知する。鳴動装置８を用いて緊急通報を光や音で通知することにより、電話機６や表示装置７が使用中であっても、緊急通報を逃すことなく確認することができ、対応することができる。
【００３２】
なお、受信端末装置５ｂ〜５ｋは、ＩＰアドレスＪＰが異なるだけで受信端末装置５ａと同じ構成である。また、電話端末４からの通報先を受信端末装置５ａだけに設定したが、受信端末装置５ｂ〜５ｋを含めた複数にしてもよい。
【００３３】
このように、この発明に係るサービスセンタ装置２は、電話端末４の１ボタン（ワンタッチボタン４ａ）押下によって予め設定した受信端末装置（受信端末装置５ａ）に、音声呼（呼出し信号）ＪＣ、メール通信文ＪＭおよび接点情報ＪＳで通報する自動通報手段３を備えたので、通報者が電話端末の１ボタンを押下するだけで、自動的に、通報先に音声（電話通話）、メール通信文の表示および接点情報の３種類の媒体（メディア）で同時に通報することができ、使い勝手が良く、利便性の向上を図ることができる。
【００３４】
また、この発明に係る自動通報手段３は、電話端末４の加入者毎に、予め受信端末装置５ａ〜５ｋに対応した音声呼（呼出し信号）ＪＣ、メール通信文ＪＭおよび接点情報ＪＳの通報情報を記憶する運用管理手段９と、電話端末４から電話サービス網（ＣＡＴＶ同軸網ＮＴ）を介して供給されるボタン情報ＪＢに基づいて運用管理手段９から通報情報を読出し、電話サービス網（ＣＡＴＶ同軸網ＮＴ）を介して受信端末装置５ａ〜５ｋに一斉に送信する呼制御手段１０とを備えたので、通報先から１ボタンの操作により、自動的に電話通話、メール通信文の表示および光や音で通報先に通報することができ、緊急通報の伝達を確実にすることができる。
【００３５】
さらに、この発明に係る電話サービス網は、ＣＡＴＶ同軸網ＮＴで構成したので、音声呼（呼出し信号）ＪＣ、メール通信文ＪＭおよび接点情報ＪＳの３情報を同時にＩＰパケットで伝送することができ、緊急通報の信頼性を向上させることができる。
【００３６】
次に、この発明に係る通報システムの通報方法について説明する。図３はこの発明に係る通報システムの通報方法の一実施の形態要部動作フロー図である。なお、動作フローは、図１を参照にして説明する。
【００３７】
図３において、ステップＳ１で、１ボタン押下のボタン情報を受信する。なお、ステップＳ１の動作は、ワンタッチボタン４ａを備えた電話端末４および運用管理手段９が実行する。
【００３８】
ステップＳ２では、ボタン情報に基づいて通報先の受信端末装置のＩＰアドレスを検索する。なお、ステップＳ２の動作は、運用管理手段９および呼制御手段１０が実行する。
【００３９】
ステップＳ３では、検索したＩＰアドレスに対応して格納した通報情報を読み出す。なお、ステップＳ３の動作は、運用管理手段９および呼制御手段１０が実行する。
【００４０】
ステップＳ４では、通報情報を送出する。なお、ステップＳ４の動作は、呼制御手段１０が実行する。
【００４１】
ステップＳ５では、通報情報を受信して通話、メール通信文表示および光や音で通報する。なお、ステップＳ５の動作は、受信端末装置５ａの電話機６、表示装置７および鳴動装置８が実行する。
【００４２】
このように、この発明に係る自動通報システムの通報方法は、１ボタン押下のボタン情報を受信するステップＳ１と、ボタン情報に基づいて通報先の受信端末装置のＩＰアドレスを検索するステップＳ２と、検索したＩＰアドレスに対応して格納した通報情報を読み出すステップＳ３と、通報情報を送出するステップＳ４と、通報情報を受信して通話、メール通信文表示および光や音で通報するステップＳ５とを備えたので、通報先（電話端末４）から１ボタン（ワンタッチボタン４ａ）の操作により、自動的に電話通話、メール通信文の表示および光や音で通報先（受信端末装置５ａ〜５ｋ）に緊急通報することができ、使い勝手に優れ、利便性の向上を実現することができる。
【００４３】
【発明の効果】
以上説明したように、この発明に係るサービスセンタ装置は、電話端末の１ボタン押下によって予め設定した受信端末装置に、音声呼（呼出し信号）、メール通信文および接点情報で通報する自動通報手段を備えたので、通報者が電話端末の１ボタンを押下するだけで、自動的に、通報先に音声呼（呼出し信号）、メール通信文の表示および接点情報の３種類の媒体（メディア）で同時に通報することができ、使い勝手が良く、利便性の向上を図ることができる。
【００４４】
この発明に係る自動通報手段は、電話端末の加入者毎に、予め受信端末装置に対応した音声呼（呼出し信号）、メール通信文および接点情報の通報情報を記憶する運用管理手段と、電話端末から電話サービス網を介して供給されるボタン情報に基づいて運用管理手段から通報情報を読出し、電話サービス網を介して受信端末装置に一斉に送信する呼制御手段とを備えたので、通報先から１ボタンの操作により、自動的に電話通話、メール通信文の表示および光や音で通報先に通報することができ、緊急通報の伝達を確実にすることができる。
【００４５】
さらに、この発明に係る電話サービス網は、ＣＡＴＶ同軸網で構成したので、音声呼（呼出し信号）、メール通信文および接点情報の３情報を同時にＩＰパケットで伝送することができ、緊急通報の信頼性を向上させることができる。
【００４６】
また、この発明に係る自動通報システムの通報方法は、１ボタン押下のボタン情報を受信するステップ（Ｓ１）と、ボタン情報に基づいて通報先の受信端末装置のＩＰアドレスを検索するステップ（Ｓ２）と、検索したＩＰアドレスに対応して格納した通報情報を読み出すステップ（Ｓ３）と、通報情報を送出するステップ（Ｓ４）と、通報情報を受信して通話、メール通信文表示および光や音で通報するステップ（Ｓ５）とを備えたので、通報先から１ボタンの操作により、自動的に電話通話、メール通信文の表示および光や音で通報先に緊急通報することができ、使い勝手に優れ、利便性の向上を実現することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】この発明に係る自動通報システムの一実施の形態要部ブロック構成図
【図２】この発明に係る運用管理手段のメモリ領域の一実施の形態イメージ図
【図３】この発明に係る通報システムの通報方法の一実施の形態要部動作フロー図
【符号の説明】
１　通報システム
２　サービスセンタ装置
３　自動通報手段
３ａ　制御バス
４　電話端末
４ａ　ワンタッチボタン
５ａ〜５ｋ　受信端末装置
６　電話機
７　表示装置（パーソナルコンピュータ）
８　鳴動装置
９　運用管理手段
１０　呼制御手段
ＮＴ　ＣＡＴＶ同軸網
ＪＢ　　ボタン情報
ＪＰ　　ＩＰアドレス
ＪＣ　　音声呼（呼出し信号）
ＪＭ　　メール通信文
ＪＳ　　接点情報
【図１】
2004040396.tif 000003
【図２】
2004040396.tif 000004
【図３】
2004040396.tif 000005