(57)【要約】【課題】ネットーワークを利用してジョブの処理を行なうに際し、機密性に優れたジョブ仲介システムを提供する。【解決手段】顧客端末１とオペレータ端末２ａ，２ｂとにネットーワーク４を介して交信可能に接続されたサーバー３と、顧客の基礎情報とオペレータの基礎情報とを検索可能に記憶する記憶手段１０とを有する。サーバー３は、顧客端末側で項目毎に分割された処理アイテムを、顧客端末から送信される依頼情報に基づき受付け、受付けた各処理アイテムを顧客の基礎情報と関連付けて記憶手段１０に記憶し、この記憶された処理アイテムの中から、エントリー情報をサーバー３に送信したオペレータ端末に対してエントリー内容と対応するものをジョブとして提供し、オペレータ端末から送信された処理済ジョブを、顧客の基礎情報に基づき顧客毎に区分して顧客端末へ処理済アイテムとして送信する。【選択図】　　　　　　　　　　図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
顧客の端末とオペレータの端末とにネットーワークを介して交信可能に接続されたサーバーと、前記顧客の基礎情報と前記オペレータの基礎情報とを検索可能に記憶する記憶手段とを有するジョブ仲介システムであって、
前記サーバーは、
前記顧客の端末側で項目毎に分割された処理アイテムを、前記顧客の端末から送信される依頼情報に基づき受付け、受付けた項目毎の処理アイテムを前記顧客の基礎情報と関連付けて前記記憶手段に記憶する受付処理手段と、
前記サーバーにエントリー情報を送信したオペレータの端末に対し、前記記憶手段に記憶された処理アイテムの中からエントリー内容に対応するジョブを提供するマッチング処理手段と、
オペレータによって実施されてその端末から送信される処理済ジョブを、顧客の識別情報に基づき顧客毎に区分して前記顧客の端末へ処理済アイテムとして提示する提示手段とを有することを特徴とするジョブ仲介システム。
【請求項２】
顧客の端末とオペレータの端末とにネットーワークを介して交信可能に接続されたサーバーと、前記顧客の基礎情報と前記オペレータの基礎情報とを検索可能に記憶する記憶手段とを有するジョブ仲介システムであって、
前記サーバーは、
前記顧客の端末側で項目毎に分割された処理アイテムを、前記顧客の端末から送信される依頼情報に基づき受付け、受付けた項目毎の処理アイテムを前記顧客の基礎情報と関連付けて前記記憶手段に記憶する受付処理手段と、
前記記憶手段に項目毎に記憶された処理アイテムからジョブ情報リストを作成し、前記サーバーにログインしたオペレータの端末に提示するリスト提示手段と、
前記ジョブ情報リストの提示に基づいてエントリー情報を前記サーバーに送信したオペレータの端末に対し、エントリー内容に対応するジョブを提供するマッチング処理手段と、
オペレータによって実施されてその端末から送信される処理済ジョブを、顧客の識別情報に基づき顧客毎に区分して前記顧客の端末へ処理済アイテムとして提示する提示手段とを有することを特徴とするジョブ仲介システム。
【請求項３】
請求項１または２記載のジョブ仲介システムにおいて、
前記マッチング処理手段は、募集時間内にエントリー情報を送信したオペレータを、エントリー情報送信時に送られる識別情報と前記オペレータの基礎情報とを用いて特定するとともに、募集時間内での処理すべきジョブ情報を前記記憶手段からジョブレベル毎に検索し、検索した総ジョブ情報からジョブレベル別の最小処理単位のジョブを形成し、エントリー情報を送信したオペレータに処理可能な最小処理単位のジョブを、該当するオペレータに割り当て、割り当てたジョブをエントリーしたオペレータの端末に提示することを特徴とするジョブ仲介システム。
【請求項４】
請求項３記載のジョブ仲介システムにおいて、前記サーバーは、
ジョブを提供したオペレータからの処理済ジョブの納期、ジョブを割り当てたオペレータ及びオペレータに割り当てたジョブを関連付けて前記記憶手段に記憶し、割り当てたジョブの情報を前記ジョブ情報リストから削除するとともに、割り当てたジョブに対応する処理済ジョブが前記納期内に受付けられないときに、該当するオペレータの端末に削除指令を送信して割り当てたジョブを前記オペレータの端末から削除させ、前記記憶手段に記憶したジョブを繰越ジョブとして前記ジョブ情報リストに再表示するジョブ管理手段を有することを特徴とするジョブ仲介システム。
【請求項５】
請求項１、２、３または４記載のジョブ仲介システムにおいて、
前記顧客の端末は、読取対象物をマスタイメージデータとして読み取る画像読取手段を有し、
前記処理アイテムは、前記画像読取手段で読み取られたマスタイメージデータを前記顧客が選択して分割したセレクトイメージデータであることを特徴とするジョブ仲介システム。
【請求項６】
請求項５記載のジョブ仲介システムにおいて、
前記オペレータによるジョブの実施は、前記セレクトイメージデータに含まれている文字情報部をテキストデータ化する処理を行なうものであることを特徴とするジョブ仲介システム。
【請求項７】
請求項５記載のジョブ仲介システムにおいて、
前記ネットーワークに接続して前記サーバー及び前記顧客の端末にアクセス可能な監視手段を有し、
前記監視手段は、前記顧客の端末からの依頼情報に基づき、前記サーバーから前記マスタイメージデータへのアクセス制御を行なう機能を有することを特徴とするジョブ仲介システム。
【請求項８】
請求項５記載のジョブ仲介システムにおいて、
前記サーバーから前記マスタイメージデータへのアクセス規制を行なう監視手段を有することを特徴とするジョブ仲介システム。
【請求項９】
請求項８記載のジョブ仲介システムにおいて、
前記監視手段は、前記マスタイメージデータを有する顧客の端末に設けられ、この顧客の端末からの操作により前記サーバーからのアクセスレベルが調整可能であることを特徴とするジョブ仲介システム。
【請求項１０】
請求項１ないし９の何れか１つに記載のジョブ仲介システムにおいて、
前記サーバーは、
前記オペレータに提示するジョブ毎の基本支払価格を設定するとともに、設定された基本支払価格を、価格変動パラメータから求められる労働強度に基づき、予め設定された募集時間毎に更新する価格決定処理手段を有し、
前記リスト提示手段は、前記基本支払価格及び／または更新された基本支払価格とジョブとを関連付けて前記ジョブ情報リストを生成することを特徴とするジョブ仲介システム。
【請求項１１】
請求項１０記載のジョブ仲介システムにおいて、
前記価格決定処理手段は、前回の、処理すべきジョブ情報総数、ログイン総数、エントリー総数及び基本支払価格に基づきジョブレベル毎の今回の基本支払価格を設定することを特徴とするジョブ仲介システム。
【請求項１２】
請求項１０または１１記載のジョブ仲介システムにおいて、
前記価格決定処理手段は、募集時間内で処理すべきジョブ情報の総数を前記記憶手段から検索し、検索結果に応じて処理すべきジョブ情報の最小処理ユニット数を算出し、算出した最小処理ユニット数に基づき必要最小オペレータ数を求め、前記記憶手段を参照して前記最小処理ユニット数に対するエントリー総数の増減率を決定し、この増減率を基にジョブレベル毎の基本支払価格を更新することを特徴とするジョブ仲介システム。
【請求項１３】
請求項１０、１１または１２記載のジョブ仲介システムにおいて、
前記価格変動パラメータは、少なくとも、募集時間内になされたオペレータの端末からのエントリー情報の総数と、前記募集時間内における処理アイテムの総数と、前記顧客からの納期情報とを要素とすることを特徴とするジョブ仲介システム。
【請求項１４】
請求項１ないし１３の何れか１つに記載のジョブ仲介システムにおいて、
前記サーバーは、オペレータの端末から送信されたエントリー情報を順位付けしてオペレータの基礎情報と関連付けて前記記憶手段に記憶する手段を備え、
前記マッチング処理手段は、前記記憶手段を参照してエントリー順位の早い順に、エントリー情報に準じて該当するオペレータにジョブを割り当てることを特徴とするジョブ仲介システム。
【請求項１５】
請求項１４記載のジョブ仲介システムにおいて、
前記サーバーは、処理すべきジョブを割り当てられなかったオペレータを、前記記憶手段にオペレータの基礎情報と関連付けて優先オペレータとして記憶する手段を備え、
前記マッチング処理手段は、前記記憶手段を参照して優先オペレータとして記憶されているオペレータの端末からエントリー情報が送信されている場合に、優先オペレータとして記録されているオペレータに対し、エントリー情報を送信しているが優先オペレータとして記録されていないオペレータに優先して優先オペレータが処理可能なジョブを割り当てることを特徴とするジョブ仲介システム。
【請求項１６】
請求項１ないし１５の何れか１つに記載のジョブ仲介システムにおいて、
前記サーバーは、オペレータの端末から送信された処理済ジョブに対する実績評価情報を前記記憶手段にオペレータの基礎情報と関連付けて記憶する手段と、前記記憶手段を参照して前記実績評価情報からオペレータ評価値を求め、求めたオペレータ評価値が予め設定された基準値を超えると、この基準値を超えたオペレータ評価値を有するオペレータを、優良オペレータとしてオペレータの基礎情報と関連付けて前記記憶手段に記憶するジョブ実績管理手段と、
前記記憶手段を参照してログインしたオペレータが優良オペレータに該当するとき、該当するオペレータに対して提示するジョブレベルの範囲を更新する手段とを備えたことを特徴とするジョブ仲介システム。
【請求項１７】
請求項１ないし１６の何れか１つに記載のジョブ仲介システムにおいて、
前記サーバーは、オペレータの端末から送信された処理済ジョブに対する支払価格を集計する処理手段と、
前記サーバーにログインしたオペレータの端末に対して集計結果を提示する手段とを有することを特徴とするジョブ仲介システム。
【請求項１８】
請求項２ないし１７の何れか１つに記載のジョブ仲介システムにおいて、
前記エントリー情報は、提示されているジョブ情報リストの中から希望のジョブを選択したオペレータの意思情報と、実施するジョブの個数情報とを含むものであることを特徴とするジョブ仲介システム。
【請求項１９】
サーバーに対して顧客の端末とオペレータの端末とがネットーワークを介して交信可能であるシステムを用いるジョブ仲介方法であって、
前記顧客の端末側で項目毎に分割された処理アイテムを、前記顧客の端末から送信される依頼情報に基づき受付け、受付けた項目毎の処理アイテムを前記顧客の基礎情報と関連付けて前記記憶手段に記憶する受付処理ステップと、
前記サーバーにエントリー情報を送信したオペレータの端末に対し、前記記憶手段に記憶された処理アイテムの中からエントリー内容に対応するジョブを提供するマッチング処理ステップと、
オペレータによって実施されてその端末から送信される処理済ジョブを、顧客の識別情報に基づき顧客毎に区分して前記顧客の端末へ処理済アイテムとして提示する提示ステップとを、前記サーバーで行なうことを特徴とするジョブ仲介方法。
【請求項２０】
サーバーに対して顧客の端末とオペレータの端末とがネットーワークを介して交信可能であるシステムを用いるジョブ仲介方法であって、
前記顧客の端末側で項目毎に分割された処理アイテムを、前記顧客の端末から送信される依頼情報に基づき受付け、受付けた項目毎の処理アイテムを前記顧客の基礎情報と関連付けて前記記憶手段に記憶する受付処理ステップと、
前記記憶手段に項目毎に記憶された処理アイテムからジョブ情報リストを作成し、前記サーバーにログインしたオペレータの端末に提示するリスト提示ステップと、
前記ジョブ情報リストの提示に基づいてエントリー情報を前記サーバーに送信したオペレータの端末に対し、エントリー内容に対応するジョブを提供するマッチング処理ステップと、
オペレータによって実施されてその端末から送信される処理済ジョブを前記顧客の基礎情報に基づき顧客毎に区分して前記顧客の端末へ処理済アイテムとして提示する提示ステップとを、前記サーバーで行なうことを特徴とするジョブ仲介方法。
【請求項２１】
請求項１９または２０記載のジョブ仲介方法において、
前記マッチング処理ステップは、
募集時間内にエントリー情報を送信したオペレータを、エントリー情報送信時に送られる識別情報と前記オペレータの基礎情報とを用いて特定するとともに、募集時間内での処理すべきジョブ情報を前記記憶手段からジョブレベル毎に検索し、検索した総ジョブ情報からジョブレベル別の最小処理単位のジョブを形成するステップと、
エントリー情報を送信したオペレータに処理可能な最小処理単位のジョブを、該当するオペレータに割り当て、割り当てたジョブをエントリーしたオペレータの端末に提示するステップとを有することを特徴とするジョブ仲介方法。
【請求項２２】
請求項２１記載のジョブ仲介方法において、
ジョブを提供したオペレータからの処理済ジョブの納期、ジョブを割り当てたオペレータ及びオペレータに割り当てたジョブを関連付けて前記記憶手段に記憶するステップと、前記割り当てたジョブの情報を前記ジョブ情報リストから削除するステップと、割り当てたジョブに対応する処理済ジョブが前記納期内に受付けられないときに、該当するオペレータの端末に削除指令を送信して割り当てたジョブをオペレータの端末から削除するステップと、前記記憶手段に記憶したジョブを繰越ジョブとして前記ジョブ情報リストに再表示するジョブ管理ステップを、前記サーバーで行なうことを特徴とするジョブ仲介方法。
【請求項２３】
請求項１９、２０、２１または２２記載のジョブ仲介方法において、
前記処理アイテムは、顧客の端末に接続された画像読取手段により読み取られたマスタイメージデータを、前記顧客が選択して分割することにより形成するセレクトイメージデータであることを特徴とするジョブ仲介方法。
【請求項２４】
請求項２３記載のジョブ仲介方法において、
前記サーバーから前記マスタイメージデータへのアクセス規制を行なう制限ステップを、前記サーバーまたは前記顧客の端末、あるいは前記ネットーワークに接続して前記サーバー及び前記顧客の端末にアクセス可能な監視手段で行なうことを特徴とするジョブ仲介方法。
【請求項２５】
請求項１９ないし２４の何れか１つに記載のジョブ仲介方法において、
前記サーバーは、前記オペレータに提示するジョブ毎の基本支払価格を設定するとともに、設定された基本支払価格を、価格変動パラメータから求められる労働強度に基づき、予め設定された募集時間毎に更新する価格決定処理ステップを有し、
前記リスト提示ステップは、前記基本支払価格及び／または更新された基本支払価格とジョブとを関連付けて前記ジョブ情報リストを生成することを特徴とするジョブ仲介方法。
【請求項２６】
請求項２５記載のジョブ仲介方法において、前記価格決定処理ステップは、前回の、処理すべきジョブ情報総数、ログイン総数、エントリー総数及び基本支払価格に基づきジョブレベル毎の今回の基本支払価格を設定することを特徴とするジョブ仲介方法。
【請求項２７】
請求項２５または２６記載のジョブ仲介方法において、
前記価格決定処理ステップは、募集時間内で処理すべきジョブ情報の総数を前記記憶手段から検索するステップと、検索結果に応じて処理すべきジョブ情報の最小処理ユニット数を算出するステップと、算出した最小処理ユニット数に基づき必要最小オペレータ数を求めるステップと、前記記憶手段を参照して前記最小処理ユニット数に対するエントリー総数の増減率を決定するステップと、この増減率を基にジョブレベル毎の基本支払価格を更新するステップとを含むジョブ仲介方法。
【請求項２８】
請求項１９ないし２７の何れか１つに記載のジョブ仲介方法において、
前記オペレータの端末から送信された処理済ジョブに対する支払価格を集計する処理ステップと、
前記サーバーにログインしたオペレータの端末に対して集計結果を提示するステップとを前記サーバーで行なうことを特徴とするジョブ仲介方法。
【請求項２９】
サーバーに対して顧客の端末とオペレータの端末とがネットーワークを介して交信可能であるジョブ仲介システムに用いるプログラムであって、
前記サーバーを、
前記顧客の端末側で項目毎に分割された処理アイテムを、前記顧客の端末から送信される依頼情報に基づき受付け、受付けた項目毎の処理アイテムを前記顧客の基礎情報と関連付けて前記記憶手段に記憶する受付処理手段と、
前記サーバーにエントリー情報を送信したオペレータの端末に対し、前記記憶手段に記憶された処理アイテムの中からエントリー内容に対応するジョブを提供するマッチング処理手段と、
オペレータによって実施されてその端末から送信される処理済ジョブを、顧客の識別情報に基づき顧客毎に区分して前記顧客の端末へ処理済アイテムとして提示する提示手段として機能させるためのジョブ仲介プログラム。
【請求項３０】
サーバーに対して顧客の端末とオペレータの端末とがネットーワークを介して交信可能であるジョブ仲介システムに用いるプログラムであって、
前記サーバーを、
前記顧客の端末側で項目毎に分割された処理アイテムを、前記顧客の端末から送信される依頼情報に基づき受付け、受付けた項目毎の処理アイテムを前記顧客の基礎情報と関連付けて前記記憶手段に記憶する受付処理手段と、
前記記憶手段に項目毎に記憶された処理アイテムからジョブ情報リストを作成し、前記サーバーにログインしたオペレータの端末に提示するリスト提示手段と、
前記ジョブ情報リストの提示に基づいてエントリー情報を前記サーバーに送信したオペレータの端末に対し、当該エントリー内容に対応するジョブを提供するマッチング処理手段と、
オペレータによって実施されてその端末から送信される処理済ジョブを顧客の識別情報に基づき顧客毎に区分して前記顧客の端末へ処理済アイテムとして提示する提示手段として機能させるためのジョブ仲介プログラム。
【請求項３１】
請求項２９または３０記載のジョブ仲介プログラムにおいて、
前記サーバーを、
前記マッチング処理機能時に、募集時間内にエントリー情報を送信したオペレータを、エントリー情報送信時に送られる識別情報と前記オペレータの基礎情報とを用いて特定するとともに、募集時間内での処理すべきジョブ情報を前記記憶手段からジョブレベル毎に検索し、検索した総ジョブ情報からジョブレベル別の最小処理単位のジョブを形成し、エントリー情報を送信したオペレータに処理可能な最小処理単位のジョブを、該当するオペレータに割り当て、割り当てたジョブをエントリーしたオペレータの端末に提示するように機能させるためのジョブ仲介プログラム。
【請求項３２】
請求項２９、３０または３１記載のジョブ仲介プログラムにおいて、
前記サーバーを、
ジョブを提供したオペレータからの納期を設定する手段と、
前記納期、ジョブを割り当てたオペレータ及びオペレータに割り当てたジョブを関連付けて前記記憶手段に記憶し、前記割り当てたジョブの情報を前記ジョブ情報リストから削除するとともに、割り当てたジョブに対応する処理済ジョブが前記納期内に受付けられないときに、割り当てたジョブを前記オペレータの端末から削除すべく該当するオペレータの端末に削除指令を送信し、前記記憶手段に記憶したジョブを繰越ジョブとして前記ジョブ情報リストに再表示するジョブ管理手段として機能させるジョブ仲介プログラム。
【請求項３３】
サーバーに対して顧客の端末とオペレータの端末とがネットーワークを介して交信可能なジョブ仲介システムに用いるプログラムであって、
前記サーバーから送信される削除指令に基づき、前記サーバーから割り当てられたジョブを前記オペレータの端末から削除するように、前記オペレータの端末を機能させるための端末制御プログラム。
【請求項３４】
サーバーに対して顧客の端末とオペレータの端末とがネットーワークを介して交信可能であるジョブ仲介システムに用いるプログラムであって、
前記顧客の端末に接続された画像読取手段で読み取ったマスタイメージデータを記憶するとともに、操作手段でマスタイメージデータの任意の範囲を選択することでマスタイメージデータから分割したセレクトイメージデータを形成し、このセレクトイメージデータを項目毎に区分して記憶し、項目毎に区分されたセレクトイメージデータを項目毎にサーバーに送信するように、前記顧客の端末を機能させるためのアイテム処理プログラム。
【請求項３５】
サーバーに対して顧客の端末とオペレータの端末とがネットーワークを介して交信可能であるジョブ仲介システムに用いるプログラムであって、
前記顧客の端末に接続された画像読取手段で読み取ったマスタイメージデータに対する前記サーバーからのアクセスを規制する監視手段として、前記サーバー、前記マスタイメージデータを有する顧客の端末、あるいは前記ネットーワークに接続して前記サーバー及び前記顧客の端末にアクセス可能な第三者機関の端末を機能させるためのアクセス制限プログラム。
【請求項３６】
サーバーに対して顧客の端末とオペレータの端末とがネットーワークを介して交信可能なジョブ仲介システムに用いるものであって、
請求項２９ないし３２の何れか１つに記載のジョブ仲介プログラムを記録した、前記サーバーによって読み取り可能な記録媒体。
【請求項３７】
サーバーに対して顧客の端末とオペレータの端末とがネットーワークを介して交信可能なジョブ仲介システムに用いるものであって、
請求項３３に記載の端末制御プログラムを記録した、前記オペレータの端末によって読み取り可能な記録媒体。
【請求項３８】
サーバーに対して顧客の端末とオペレータの端末とがネットーワークを介して交信可能なジョブ仲介システムに用いるものであって、
請求項３４に記載のアイテム処理プログラムを記録した、前記顧客の端末によって読み取り可能な記録媒体。
【請求項３９】
サーバーに対して顧客の端末とオペレータの端末とがネットーワークを介して交信可能なジョブ仲介システムに用いるものであって、
請求項３５に記載のアクセス制限プログラムが記録され、前記サーバー、前記顧客の端末、あるいは前記ネットーワークに接続して前記サーバー及び前記顧客の端末にアクセス可能な第三者機関の端末によって読み取り可能な記録媒体。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、サーバーに対して顧客の端末とオペレータの端末とがネットーワークを介して交信可能なコンピュータシステムを用いてジョブの仲介を行なうジョブ仲介システムとその方法、及びこのシステムに用いるプログラム及びプログラムを記憶した記録媒体に関する。
【０００２】
【従来の技術】
顧客となり得る企業や個人では、様々なデータ処理を行なうっている。このデータ処理、すなわち発生するジョブ量には変動があり、ジョブ量が過渡的に増大するとデータ処理を充分に行なえなくなる。このため、ジョブ量が増大した場合、企業においては臨時でデータ処理要員を増員したり、アウトソーシングにより対処している。企業によっては特定のデータ処理に関し、アウトソーシングする場合もある。個人の場合、自ら時間をかけて処理するか、あるいは処理できないで放置している。
【０００３】
このような背景の中、近年のネットーワークの発達により、予め登録された企業や個人等の「顧客」側からネットーワークを介してデータ処理の依頼と処理すべきデータを受け、依頼されたデータ処理を、予め登録したデータ処理要員となるオペレータに仲介するビジネスが展開されている。このような仲介ビジネスでは、仲介機関の有するサーバーに対して顧客の端末とオペレータの端末とがインターネット等のネットーワークを介して交信可能とされたシステムを用いるのが一般的である。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
顧客側から仲介機関に依頼されるジョブの量とオペレータからの求職要求との需要バランスは、依頼されるジョブのレベルや仲介機関に登録されているオペレータの数、あるいはジョブ遂行に対するモチベーション等の変動によりバラツキがある。このため仲介機関のサーバーの負荷に変動があり、サーバーが効率的に機能されているとはいい難い。過渡的にジョブ量が増加した場合、対応するオペレータが不足すると、依頼を受けた納期に間に合わないおそれもある。従来の仲介ビジネスにおいて、オペレータに支払う価格は、ジョブレベル毎に一定の価格に設定されているので、オペレータのジョブ遂行に対するモチベーションを高めることが難しく、オペレータの募集効率や安定的な確保が困難であるのが現状である。
【０００５】
データ処理のシステムにおいて、顧客から依頼されるジョブには、様々な種類のデータがあるので、その内容によっては機密性が要求されることがある。特に、会社に通勤しないで仕事を行なう在宅勤務者がオペレータの場合、データ処理にかかる機密管理は、在宅勤務者の手に委ねられることが多くなり、在宅勤務者にセキュリティー対策の一旦を強いることとなる。さらに、ネットーワークを利用する場合、距離的、地理的な条件による仕事量の格差を是正することができる反面、ハッカー等からの不正なアクセスによる機密漏洩も考慮する必要がある。
【０００６】
本発明は、ネットーワークを利用してジョブの処理を行なうに際し、機密性に優れたジョブ仲介システムを提供することを目的とする。
本発明は、ネットーワークを利用して顧客とオペレータの要求需要バランスを理想的な単価によりコントロールしてオペレータへのジョブ割り当てを平準化して安定的な労働力の確保と効率的なジョブ処理を行ないつつ、機密性に優れたジョブ仲介システムとその方法、及びこのシステムに用いるプログラム及びプログラムを記憶した記録媒体を提供することを目的とする。
【０００７】
【課題を解決するための手段】
本願では、上記目的を達成するために、以下のようなジョブ仲介システムとその方法、このシステムに用いるプログラム及びプログラムを記憶した記録媒体を提案する。
【０００８】
請求項１では、顧客の端末とオペレータの端末とにネットーワークを介して交信可能に接続されたサーバーと、顧客の基礎情報とオペレータの基礎情報とを検索可能に記憶する記憶手段とを有し、サーバーは、顧客の端末側で項目毎に分割された処理アイテムを、顧客の端末から送信される依頼情報に基づき受付け、受付けた項目毎の処理アイテムを顧客の基礎情報と関連付けて記憶手段に記憶する受付処理手段と、サーバーにエントリー情報を送信したオペレータの端末に対し、記憶手段に記憶された処理アイテムの中からエントリー内容に対応するジョブを提供するマッチング処理手段と、オペレータによって実施されてその端末から送信される処理済ジョブを、顧客の識別情報に基づき顧客毎に区分して顧客の端末へ処理済アイテムとして提示する提示手段とを有するジョブ仲介システムを提案している。
【０００９】
請求項２では、顧客の端末とオペレータの端末とにネットーワークを介して交信可能に接続されたサーバーと、顧客の基礎情報とオペレータの基礎情報とを検索可能に記憶する記憶手段とを有し、サーバーは、顧客の端末側で項目毎に分割された処理アイテムを、顧客の端末から送信される依頼情報に基づき受付け、受付けた項目毎の処理アイテムを顧客の基礎情報と関連付けて記憶手段に記憶する受付処理手段と、記憶手段に項目毎に記憶された処理アイテムからジョブ情報リストを作成し、サーバーにログインしたオペレータの端末に提示するリスト提示手段と、ジョブ情報リストの提示に基づいてエントリー情報をサーバーに送信したオペレータの端末に対し、エントリー内容に対応するジョブを提供するマッチング処理手段と、オペレータによって実施されてその端末から送信される処理済ジョブを顧客の識別情報に基づき顧客毎に区分して前記顧客の端末へ処理済みアイテムとして提示する提示手段とを有するジョブ仲介システムを提案している。
【００１０】
請求項３では、請求項１または２記載のジョブ仲介システムにおいて、マッチング処理手段が、募集時間内にエントリー情報を送信したオペレータを、エントリー情報送信時に送られる識別情報とオペレータの基礎情報とを用いて特定するとともに、募集時間内での処理すべきジョブ情報を記憶手段からジョブレベル毎に検索し、検索した総ジョブ情報からジョブレベル別の最小処理単位のジョブを形成し、エントリー情報を送信したオペレータに処理可能な最小処理単位のジョブを、該当するオペレータに割り当て、割り当てたジョブをエントリーしたオペレータの端末に提示することを特徴としている。
【００１１】
請求項４では、請求項３記載のジョブ仲介システムにおいて、ジョブを提供したオペレータからの処理済ジョブの納期、ジョブを割り当てたオペレータ及びオペレータに割り当てたジョブを関連付けて記憶手段に記憶し、割り当てたジョブの情報をジョブ情報リストから削除するとともに、割り当てたジョブに対応する処理済ジョブが納期内に受付けられないときに、該当するオペレータの端末に削除指令を送信して割り当てたジョブをオペレータの端末から削除させ、記憶手段に記憶したジョブを繰越ジョブとしてジョブ情報リストに再表示するジョブ管理手段を有することを特徴としている。
【００１２】
請求項５では、請求項１ないし４の何れか１つに記載のジョブ仲介システムにおいて、顧客の端末は、読取対象物をマスタイメージデータとして読み取る画像読取手段を有し、処理アイテムは、この画像読取手段で読み取られたマスタイメージデータを顧客が選択して分割したセレクトイメージデータであることを特徴としている。
請求項６では、請求項５記載のジョブ仲介システムにおいて、オペレータが実施処理するジョブは、セレクトイメージデータに含まれている文字情報部をテキストデータ化する処理を行なうものであることを特徴としている。
【００１３】
請求項７では、請求項５記載のジョブ仲介システムにおいて、ネットーワークに接続してサーバー及び顧客の端末にアクセス可能な監視手段を有し、監視手段は、顧客の端末からの依頼情報に基づき、サーバーからマスタイメージデータへのアクセス制御を行なう機能を有することを特徴としている。
【００１４】
請求項８では、請求項５記載のジョブ仲介システムにおいて、サーバーからマスタイメージデータへのアクセス規制を行なう監視手段を有することを特徴としている。
請求項９では、請求項８記載のジョブ仲介システムにおいて、監視手段は、マスタイメージデータを有する顧客の端末に設けられ、この顧客の端末からの操作によりサーバーからのアクセスレベルが調整可能であることを特徴としている。
【００１５】
請求項１０では、請求項１ないし９の何れか１つに記載のジョブ仲介システムにおいて、サーバーは、オペレータに提示するジョブ毎の基本支払価格を設定するとともに、設定された基本支払価格を、価格変動パラメータから求められる労働強度に基づき、予め設定された募集時間毎に更新する価格決定処理手段を有し、リスト提示手段は、基本支払価格及び／または更新された基本支払価格とジョブとを関連付けてジョブ情報リストを生成することを特徴としている。
請求項１１では、請求項１０記載のジョブ仲介システムにおいて、価格決定処理手段は、前回の、処理すべきジョブ情報総数、ログイン総数、エントリー総数及び基本支払価格に基づきジョブレベル毎の今回の基本支払価格を設定することを特徴としている。
【００１６】
請求項１２では、請求項１０または１１記載のジョブ仲介システムにおいて、記価格決定処理手段は、募集時間内で処理すべきジョブ情報の総数を記憶手段から検索し、検索結果に応じて処理すべきジョブ情報の最小処理ユニット数を算出し、算出した最小処理ユニット数に基づき必要最小オペレータ数を求め、記憶手段を参照して最小処理ユニット数に対するエントリー総数の増減率を決定し、この増減率を基にジョブレベル毎の基本支払価格を更新することを特徴としている。
【００１７】
請求項１３では、請求項１０、１１または１２記載のジョブ仲介システムにおいて、価格変動パラメータは、少なくとも、募集時間内になされたオペレータの端末からのエントリー情報の総数と、募集時間内における処理アイテムの総数と、前記顧客からの納期情報とを要素とすることを特徴としている。
【００１８】
請求項１４では、請求項１ないし１３の何れか１つに記載のジョブ仲介システムにおいて、サーバーは、オペレータの端末から送信されたエントリー情報を順位付けしてオペレータの基礎情報と関連付けて前記記憶手段に記憶する手段を備え、マッチング処理手段は、記憶手段を参照してエントリー順位の早い順に、エントリー情報に準じて該当するオペレータにジョブを割り当てることを特徴としている。
【００１９】
請求項１５では、請求項１４記載のジョブ仲介システムにおいて、サーバーは、処理すべきジョブを割り当てられなかったオペレータを、記憶手段にオペレータの基礎情報と関連付けて優先オペレータとして記憶する手段を備え、マッチング処理手段は、記憶手段を参照して優先オペレータとして記憶されているオペレータの端末からエントリー情報が送信されている場合に、優先オペレータとして記録されているオペレータに対し、エントリー情報を送信しているが優先オペレータとして記録されていないオペレータに優先して優先オペレータが処理可能なジョブを割り当てることを特徴としている。
【００２０】
請求項１６では、請求項１ないし１５の何れか１つに記載のジョブ仲介システムにおいて、サーバーは、オペレータの端末から送信された処理済ジョブに対する実績評価情報を記憶手段にオペレータの基礎情報と関連付けて記憶する手段と、記憶手段を参照して実績評価情報からオペレータ評価値を求め、求めたオペレータ評価値が予め設定された基準値を超えると、この基準値を超えたオペレータ評価値を有するオペレータを、優良オペレータとしてオペレータの基礎情報と関連付けて前記記憶手段に記憶するジョブ実績管理手段と、記憶手段を参照してログインしたオペレータが優良オペレータに該当するとき、該当するオペレータに対して提示するジョブレベルの範囲を更新する手段とを備えたことを特徴としている。
【００２１】
請求項１７では、請求項１ないし１６の何れか１つに記載のジョブ仲介システムにおいて、サーバーは、オペレータの端末から送信された処理済ジョブに対する支払価格を集計する処理手段と、サーバーにログインしたオペレータの端末に対して集計結果を提示する手段を有することを特徴としている。
【００２２】
請求項１８では、請求項２ないし１７の何れか１つに記載のジョブ仲介システムにおいて、エントリー情報は、提示されているジョブ情報リストの中から希望のジョブを選択したオペレータの意思情報と、実施するジョブの個数情報とを含むものであることを特徴としている。
【００２３】
請求項１９では、サーバーに対して顧客の端末とオペレータの端末とがネットーワークを介して交信可能であるシステムを用いるジョブ仲介方法であって、顧客の端末側で項目毎に分割された処理アイテムを、顧客の端末から送信される依頼情報に基づき受付け、受付けた項目毎の処理アイテムを顧客の基礎情報と関連付けて前記記憶手段に記憶する受付処理ステップと、サーバーにエントリー情報を送信したオペレータの端末に対し、記憶手段に記憶された処理アイテムの中からエントリー内容に対応するジョブを提供するマッチング処理ステップと、オペレータによって実施されてその端末から送信される処理済ジョブを、顧客の識別情報に基づき顧客毎に区分して顧客の端末へ処理済アイテムとして提示する提示ステップとを、サーバーで行なうことを特徴としている。
【００２４】
請求項２０では、サーバーに対して顧客の端末とオペレータの端末とがネットーワークを介して交信可能であるシステムを用いるジョブ仲介方法であって、顧客の端末側で項目毎に分割された処理アイテムを、顧客の端末から送信される依頼情報に基づき受付け、受付けた項目毎の処理アイテムを顧客の基礎情報と関連付けて記憶手段に記憶する受付処理ステップと、記憶手段に項目毎に記憶された処理アイテムからジョブ情報リストを作成し、サーバーにログインしたオペレータの端末に提示するリスト提示ステップと、ジョブ情報リストの提示に基づいてエントリー情報をサーバーに送信したオペレータの端末に対し、エントリー内容に対応するジョブを提供するマッチング処理ステップと、オペレータによって実施されてその端末から送信される処理済ジョブを顧客の基礎情報に基づき顧客毎に区分して顧客の端末へ処理済みアイテムとして提示する提示ステップとをサーバーで行なうことを特徴としている。
【００２５】
請求項２１では、請求項１９または２０記載のジョブ仲介方法において、マッチング処理ステップは、募集時間内にエントリー情報を送信したオペレータを、エントリー情報送信時に送られる識別情報とオペレータの基礎情報とを用いて特定するとともに、募集時間内での処理すべきジョブ情報を記憶手段からジョブレベル毎に検索し、検索した総ジョブ情報からジョブレベル別の最小処理単位のジョブを形成するステップと、エントリー情報を送信したオペレータに処理可能な最小処理単位のジョブを、該当するオペレータに割り当て、割り当てたジョブをエントリーしたオペレータの端末に提示するステップとを有することを特徴としている。
【００２６】
請求項２２では、請求項２１記載のジョブ仲介方法において、ジョブを提供したオペレータからの処理済ジョブの納期、ジョブを割り当てたオペレータ及びオペレータに割り当てたジョブを関連付けて記憶手段に記憶するステップと、割り当てたジョブの情報をジョブ情報リストから削除するステップと、割り当てたジョブに対応する処理済ジョブが納期内に受付けられないときに、該当するオペレータの端末に削除指令を送信して割り当てたジョブをオペレータの端末から削除するステップと、記憶手段に記憶したジョブを繰越ジョブとしてジョブ情報リストに再表示するジョブ管理ステップを、サーバーで行なうことを特徴としている。
【００２７】
請求項２３では、請求項１９、２０、２１または２２記載のジョブ仲介方法において、処理アイテムは、顧客の端末に接続された画像読取手段により読み取られたマスタイメージデータを、顧客が選択して分割することにより形成するセレクトイメージデータであることを特徴としている。
請求項２４では、請求項２３記載のジョブ仲介方法において、サーバーからマスタイメージデータへのアクセス規制を行なう制限ステップを、サーバーまたは顧客の端末、あるいはネットーワークに接続してサーバー及び顧客の端末にアクセス可能な監視手段で行なうことを特徴としている。
【００２８】
請求項２５では、請求項１９ないし２４の何れか１つに記載のジョブ仲介システムにおいて、サーバーは、オペレータに提示するジョブ毎の基本支払価格を設定するとともに、設定された基本支払価格を、価格変動パラメータから求められる労働強度に基づき、予め設定された募集時間毎に更新する価格決定処理ステップを有し、リスト提示ステップは、基本支払価格及び／または更新された基本支払価格とジョブとを関連付けて前記ジョブ情報リストを生成することを特徴としている。
請求項２６では、請求項２５記載のジョブ仲介方法において、価格決定処理ステップは、前回の、処理すべきジョブ情報総数、ログイン総数、エントリー総数及び基本支払価格に基づきジョブレベル毎の今回の基本支払価格を設定することを特徴としている。
【００２９】
請求項２７では、請求項２５または２６記載のジョブ仲介方法において、価格決定処理ステップは、募集時間内で処理すべきジョブ情報の総数を記憶手段から検索するステップと、検索結果に応じて処理すべきジョブ情報の最小処理ユニット数を算出するステップと、算出した最小処理ユニット数に基づき必要最小オペレータ数を求めるステップと、記憶手段を参照して最小処理ユニット数に対するエントリー総数の増減率を決定するステップと、この増減率を基にジョブレベル毎の基本支払価格を更新するステップとを含むことを特徴としている。
【００３０】
請求項２８では、請求項１９ないし２７の何れか１つに記載のジョブ仲介方法において、オペレータの端末から送信された処理済ジョブに対する支払価格を集計する処理ステップと、サーバーにログインしたオペレータの端末に対して集計結果を提示するステップとをサーバーで行なうことを特徴としている。
【００３１】
請求項２９では、サーバーに対して顧客の端末とオペレータの端末とがネットーワークを介して交信可能であるジョブ仲介システムに用いるプログラムであって、顧客の端末側で項目毎に分割された処理アイテムを、顧客の端末から送信される依頼情報に基づき受付け、受付けた項目毎の処理アイテムを顧客の基礎情報と関連付けて記憶手段に記憶する受付処理手段と、サーバーにエントリー情報を送信したオペレータの端末に対し、記憶手段に記憶された処理アイテムの中からエントリー内容に対応するジョブを提供するマッチング処理手段と、オペレータによって実施されてその端末から送信される処理済ジョブを、顧客の識別情報に基づき顧客毎に区分して顧客の端末へ処理済アイテムとして提示する提示手段として、サーバーを機能させるためのジョブ仲介プログラムを提案している。
【００３２】
請求項３０では、サーバーに対して顧客の端末とオペレータの端末とがネットーワークを介して交信可能であるジョブ仲介システムに用いるプログラムであって、顧客の端末側で項目毎に分割された処理アイテムを、顧客の端末から送信される依頼情報に基づき受付け、受付けた項目毎の処理アイテムを顧客の基礎情報と関連付けて記憶手段に記憶する受付処理手段と、記憶手段に項目毎に記憶された処理アイテムからジョブ情報リストを作成し、サーバーにログインしたオペレータの端末に提示するリスト提示手段と、ジョブ情報リストの提示に基づいてエントリー情報を前記サーバーに送信したオペレータの端末に対し、当該エントリー内容に対応するジョブを提供するマッチング処理手段と、オペレータによって実施されてその端末から送信される処理済ジョブを顧客の識別情報に基づき顧客毎に区分して顧客の端末へ処理済みアイテムとして提示する提示手段として、サーバーを機能させるジョブ仲介プログラムを提案している。
【００３３】
請求項３１では、請求項２９または３０記載のジョブ仲介プログラムにおいて、サーバーを、マッチング処理機能時に、募集時間内にエントリー情報を送信したオペレータを、エントリー情報送信時に送られる識別情報とオペレータの基礎情報とを用いて特定するとともに、募集時間内での処理すべきジョブ情報を記憶手段からジョブレベル毎に検索し、検索した総ジョブ情報からジョブレベル別の最小処理単位のジョブを形成し、エントリー情報を送信したオペレータに処理可能な最小処理単位のジョブを、該当するオペレータに割り当て、割り当てたジョブをエントリーしたオペレータの端末に提示するように機能させることを特徴としている。
【００３４】
請求項３２では、請求項２９、３０または３１記載のジョブ仲介プログラムにおいて、サーバーを、ジョブを提供したオペレータからの納期を設定する手段と、納期、ジョブを割り当てたオペレータ及びオペレータに割り当てたジョブを関連付けて記憶手段に記憶し、割り当てたジョブの情報をジョブ情報リストから削除するとともに、割り当てたジョブに対応する処理済ジョブが納期内に受付けられないときに、割り当てたジョブをオペレータの端末から削除すべく該当するオペレータの端末に削除指令を送信し、記憶手段に記憶したジョブを繰越ジョブとしてジョブ情報リストに再表示するジョブ管理手段として機能させることを特徴としている。
【００３５】
請求項３３では、サーバーに対して顧客の端末とオペレータの端末とがネットーワークを介して交信可能なジョブ仲介システムに用いるプログラムであって、サーバーから送信される削除指令に基づき、サーバーから割り当てられたジョブをオペレータの端末から削除するように、オペレータの端末を機能させる端末制御プログラムを提案している。
【００３６】
請求項３４では、サーバーに対して顧客の端末とオペレータの端末とがネットーワークを介して交信可能であるジョブ仲介システムに用いるプログラムであって、顧客の端末に接続された画像読取手段で読み取ったマスタイメージデータを記憶するとともに、操作手段によってマスタイメージデータを任意の範囲を矩形選択することでマスタイメージデータから分割したセレクトイメージデータを形成し、このセレクトイメージデータを項目毎に区分して記憶し、項目毎に区分されたセレクトイメージデータを項目毎にサーバーに送信するように、顧客の端末を機能させるためのアイテム処理プログラムが提案している。
【００３７】
請求項３５では、サーバーに対して顧客の端末とオペレータの端末とがネットーワークを介して交信可能であるジョブ仲介システムに用いるプログラムであって、顧客の端末に接続された画像読取手段で読み取ったマスタイメージデータに対するサーバーからのアクセスを規制する監視手段として、サーバー、マスタイメージデータを有する顧客の端末、あるいはネットーワークに接続してサーバー及び顧客の端末にアクセス可能な第三者機関の端末を機能させるためのアクセス制限プログラム。
【００３８】
請求項３６では、サーバーに対して顧客の端末とオペレータの端末とがネットーワークを介して交信可能なジョブ仲介システムに用いるものであって、請求項２９ないし３２の何れか１つに記載のジョブ仲介プログラムを記録した、サーバーによって読み取り可能な記録媒体を提案している。
【００３９】
請求項３７では、サーバーに対して顧客の端末とオペレータの端末とがネットーワークを介して交信可能なジョブ仲介システムに用いるものであって、請求項３３に記載の端末制御プログラムを記録した、オペレータの端末によって読み取り可能な記録媒体を提案している。
【００４０】
請求項３８では、サーバーに対して顧客の端末とオペレータの端末とがネットーワークを介して交信可能なジョブ仲介システムに用いるものであって、請求項３４に記載のアイテム処理プログラムを記録した、顧客の端末によって読み取り可能な記録媒体を提案している。
【００４１】
請求項３９では、サーバーに対して顧客の端末とオペレータの端末とがネットーワークを介して交信可能なジョブ仲介システムに用いるものであって、請求項３５に記載のアクセス制限プログラムが記録され、サーバー、顧客の端末、あるいはネットーワークに接続してサーバー及び顧客の端末にアクセス可能な第三者機関の端末によって読み取り可能な記録媒体を提案している。
【００４２】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施の形態について図面を用いて説明する。図１は、ジョブ仲介システムの全体構成図を示す。図１に示すジョブ仲介システムは、顧客の端末（以下、「顧客端末」と記す）１・・と、データ処理部となるオペレータの端末（以下、「オペレータ端末」と記す）２ａ，２ｂ・・と、これら両端末にネットーワークの一形態であるインターネット４を介して交信可能に接続された仲介機関のサーバー３とを備えている。サーバー３には、モニター５と、記憶手段としての知識管理データベース（以下「知識管理ＤＢ」と記す）１０とが接続されている。顧客端末１とサーバー３との接続には、汎用性やコスト面からみるとインターネット４を用いるのが好ましいが、イントラネットやエキストラネット等のような専用ネットーワークを用いる形態であってもよい。ネットーワークの形態としては有線、無線を問わない。
【００４３】
顧客及びオペレータは仲介機関と契約関係にある。顧客としては、個人、法人のどちらでも良いが、本形態では法人として説明する。オペレータとしては仲介機関と直接契約関係にある個人（ＳＯＨＯとも記す）や仲介機関と契約している契約会社に所属の者が挙げられる。
【００４４】
このシステムは、顧客端末１からサーバー３に送信された依頼情報に基づき、顧客端末１から処理要求のあった処理アイテムをサーバー３側で受付けてジョブ情報（以下「ＪＯＢ情報」と記す）を形成し、ＪＯＢ情報からジョブ情報リストを作成し、このリスト中からオペレータの選択したＪＯＢ情報を適宜処理してジョブ（以下「ＪＯＢ」と記す）としてオペレータ端末２ａ，２ｂに提示して処理実施を促し、実施された処理済ジョブ（以下「処理済ＪＯＢ」と記す）をオペレータ端末２ａ，２ｂからサーバー３で受取り、顧客端末１に提示・納品するものである。仲介機関は、顧客から基本料と依頼された処理アイテムに対するデータ処理料とを受け、オペレータには実施したＪＯＢ、すなわち処理済ＪＯＢに応じた料金を支払う。これら料金の受け渡しは、ここではインターネット４上あるいは店舗として開設されている金融機関に対する振込みとする。図１では紙面の関係上、顧客端末を１台、オペレータ端末を２台のみ示したが、各端末はこれら台数に限定されるものではなく、仲介機関と契約した顧客の端末やオペレータの端末が全て含まれる。
【００４５】
仲介機関からオペレータに対する支払いは、貨幣が一般的であるが、貨幣と交換可能な有価証券による支払い、あるいは実施したＪＯＢ（処理済ＪＯＢ）に対してインターネット４上で利用可能なポイントとしての支払いであっても良い。ポイントによる支払いの場合は、オペレータにポイントを利用してインターネット４で希望の物品を購入してもらい、その購入先から仲介機関に代金請求をしてもらって仲介機関が代金を支払う形態とすればよい。依頼情報は、顧客からの希望の納期、項目、処理量（データ量）等を含んでいる。
【００４６】
本システムは、顧客端末１、オペレータ端末２ａ，２ｂ、サーバー３に設けられた図示しない記録媒体読取装置に、プログラムを読み取り可能に記録した記録媒体２０Ａ，２０Ｂ，２０Ｃをそれぞれ挿入し、このプログラムをそれぞれにインストールすることで、顧客端末１、オペレータ端末２ａ，２ｂ及びサーバー３が以下に示す機能を実行するように構成されている。各記録媒体としては周知の磁気記録媒体であるＦＤ、ＣＤ−ＲＯＭやそれに順ずるものが挙げられる。また、プログラムは、記録媒体２０Ａ，２０Ｂ，２０Ｃに記録されたものに限定されるものではなく、例えば無線、有線を問わず、インターネット４やそれに類似する各種ネットーワークを介して顧客端末１、オペレータ端末２ａ，２ｂ、サーバー３に伝送されてインストールされるプログラムであっても無論構わない。
【００４７】
顧客端末１は、パソコン本体１ａ、これに接続された情報表示手段としてのモニター１ｂ、画像読取手段としてのスキャナ６及びマウスやキーボードなどの周知の操作手段２１を備えている。スキャナ６は、読み取り読取対象物の画像を読み取り、その読み取った画像をマスタイメージデータ（以下、「親画像データ」と記す）としてパソコン本体１ａに送信する。
【００４８】
記録媒体２０Ａに記録されているプログラムは、アイテム処理プログラムである。このプログラムは、パソコン本体１ａにインストールされることで、スキャナ６で読み取った画像を親画像データとしてパソコン本体１ａに設けられている図示しない周知のハードディクス等の記憶装置に記憶・保管し、操作手段２１（マウス）によって親画像データの任意の項目範囲を矩形選択することで、親画像データから分割したセレクトイメージデータ（以下、「子画像データ」と記す）を形成し、この分割した子画像データを項目毎に区分してパソコン本体１ａの記憶装置に記憶するとともに、項目毎に区分された子画像データを集約してサーバー３に送信するように、顧客端末１を機能させるものである。顧客端末１からサーバー３へ送信される処理アイテムの内、項目毎に区分された子画像データがそれぞれ１つの画像の場合には、単に子画像データと称し、各項目毎に区分された子画像データがそれぞれ複数ある場合には、子画像データ群と称することとする。
【００４９】
子画像データの基となる親画像データは、スキャナ６からの取り込み画像だけではなく、周知の磁気系あるいは光学系、あるいは両者を用いた記録媒体に記録されている画像データであってもよい。すなわち、親画像データとしては、パソコン本体１ａに記憶されている画像データ（イメージデータ）であっても、外部記録媒体に記憶されているもののどちらであっても良い。スキャナ６で読み取る読取対象物は、顧客によって異なるが、本形態では各種伝票類、送り状、申込書、アンケート用紙、書類等のスキャナ６で読み取り可能な媒体に文字情報が記録されているもの全般を指す。本形態において、処理アイテムは、親画像データを顧客が希望の項目毎に分割して形成した子画像データや子画像データ群である。
【００５０】
図４に示すように、知識管理ＤＢ１０は、顧客用データベース（以下「顧客ＤＢ」と記す）７、オペレータ用データベース（以下「オペレータＤＢ」と記す）８、ＪＯＢ管理用データベース９（以下「ＪＯＢ管理ＤＢ」と記す）を備えている。顧客ＤＢ７には、顧客に関する基礎情報が検索可能に記憶されている。顧客の基礎情報には、その名称、所在地、電話番号、業種等の企業データ、契約時に発行した顧客ＩＤ、パスワード等の顧客識別データ、送信されてくる処理アイテムの項目数データ等が含まれている。項目数データとは、顧客から送信される処理アイテム中のデータの項目数を示す。この項目数は、契約時に予め定めて登録しても良いし、顧客端末１側から適宜登録してもよい。
【００５１】
オペレータＤＢ８には、オペレータに関する基礎情報が検索可能に記憶されているとともに、オペレータ端末２ａ，２ｂから送信される処理済ＪＯＢに対する実績評価情報がオペレータの基礎情報と関連付けて記憶される。オペレータの基礎情報には、オペレータの氏名、住所、電話番号、使用言語、取得資格等の個人データと、契約時に発行したＩＤ、パスワード等のオペレータ識別データが含まれている。
【００５２】
ＪＯＢ管理ＤＢ９には、顧客端末１から送信されてくる処理アイテム（子画像データ、子画像データ群）と、オペレータ端末２ａ、２ｂから送信される処理済ＪＯＢとが顧客情報と関連付けて記憶される。顧客端末１から１回の送信操作で送信されてくる処理アイテムは、送信単位毎（１受単位毎）に送信顧客を識別する受付番号を付されてＪＯＢ管理ＤＢ９に記憶される。１受付単位毎に受付けられた処理アイテムに含まれる項目毎の子画像データや子画像データ群には、受付番号と関連付けた枝番号がそれぞれ付されてＪＯＢ管理ＤＢ９に記憶される。このため、同一の顧客端末１から同一項目毎に区分された処理アイテムが複数回に渡ってサーバー３に送信された場合でも、何回目のどの処理アイテムに係わる子画像データあるいは子画像データ群であるかを識別することができる。オペレータ端末２ａ，２ｂに提示されるＪＯＢには、枝番号が付された子画像データあるいは子画像データ群がオペレータの識別情報と関連付けて送信されることで提示される。
【００５３】
図２を用いて顧客側での工程を説明する。顧客は、スキャナ６で読み取った親画像データから処理アイテムとなる子画像データを作成し、サーバー３にアクセスしてＩＤとパスワードを操作手段２１（キーボード）で入力し、認証されてサーバー３へのログイン後に処理要求を行なう。この処理要求時には、処理アイテムとなる顧客側で分割して項目毎に集約された子画像データや子画像データ群と、データ量、納期等の依頼情報とがサーバー３に送信される。処理要求の後は、納期までにサーバー３から納品・提示される処理済データの受領を行い、受領内容の確認をする。
【００５４】
本形態では、サーバー３から顧客端末１への処理済データの納品・提示の形態を伝送としているが、このような形態に限定されるものではない。例えば、処理済データをＣＤ−Ｒ等の記録媒体に記録して郵送等の適宜な搬送方法により顧客へ送り、その送ったデータを顧客端末１で再現することを納品・提示の形態としても良い。
あるいは、サーバー３内に処理済データを収納する処理済データ管理ファイルを作成し、このファイルに対して顧客端末１から適宜アクセスしてもらい、顧客自らが依頼に対応する処理済データをダウンロードする納品・提示の形態であっても良い。この場合、処理済データ管理ファイルに収納する項目毎の処理済ファイルに、それぞれ受付番号や枝番号等の顧客識別情報を付して検索可能に記憶し、顧客端末１からサーバー３にアクセスがあった場合に、アクセスした顧客と対応する顧客識別情報が付された処理済ファイルを当該顧客端末１からアクセス可能に提示すればよい。
【００５５】
図１に示す記録媒体２０Ｂに記録されているプログラムは、端末制御プログラムである。このプログラムは、オペレータ端末２ａ，２ｂにインストールされることで、これら端末２ａ，２ｂとサーバー３との間でＪＯＢ及び処理済ＪＯＢの送受信を可能とするとともに、サーバー３から送信される削除指令に基づき、サーバー３から割り当てられたＪＯＢをオペレータ端末２ａ，２ｂから削除するように、各端末２ａ，２ｂを機能させるものである。
【００５６】
図３を用いてオペレータ側での工程を説明する。本形態において、オペレータは、１次オペレータと２次オペレータとに階層化されている。１次オペレータと２次オペレータとに階層化する基準については後述する。１次オペレータ及び２次オペレータは、図３（ａ），図３（ｂ）に示すように、サーバー３にアクセスして予め発行されているＩＤとパスワードをキーボード等から入力し、認証されるとサーバー３にログインする。ログインした後は、サーバー３から提示されるジョブレベル（以下「ＪＯＢレベル」と記す）の一覧、すなわちジョブ情報リストを見て希望のＪＯＢレベルと希望の量を選択し、エントリー情報として送信（ＪＯＢエントリー）する。そしてエントリー後、サーバー３からエントリー内容に対応するＪＯＢの提示を受け（ＪＯＢの受信）、提示されたＪＯＢを実施し、入力の終ったデータを処理済ＪＯＢとしてサーバー３へ送信（処理済ＪＯＢの送信）し、ログアウトする。本形態において、オペレータが実施するＪＯＢとは、子画像データや子画像データ群に含まれている文字情報を見て、その文字情報をテキストデータ化する処理を行なうことである。
【００５７】
ＪＯＢレベルとは、項目毎に分割されている処理アイテムの難易度を示す。例えば、電話番号や携帯電話の番号などの数字を入力する場合と、住所等の多種多様な文字を入力する場合とでは、ＪＯＢレベルに差がある。
【００５８】
１次オペレータと２次オペレータは、実施するＪＯＢ内容が異なる。１次オペレータによるＪＯＢ実施とは、図３（ａ）に示すように、サーバー３から送信されるＪＯＢ（子画像データや子画像データ群）から所定の文字情報をテキストデータとしてデータ入力することである。２次オペレータによるＪＯＢ実施とは、図３（ｂ）に示すように、サーバー３から送信される１次オペレータが入力したテキストデータの確認作業と、子画像データと相違するテキストデータの修正や入力されていない箇所への新たなデータ入力作業である。オペレータの最初の階層化は、登録時に各オペレータから提示された基礎情報に含まれる資格情報や使用言語等を基にしてサーバー３側で自動的に行われる。各オペレータは、階層情報と基礎情報とを関係付けられ、１次オペレータと２次オペレータとに分類されてオペレータＤＢ８に記憶される。サーバー３の運用が始まり、オペレータの実施した（処理した）ＪＯＢに対する実績評価が蓄積されてくると、この蓄積情報を１つの基準として、オペレータの階層更新を行なう。この更新により、当初１次オペレータであったものが、２次オペレータに昇格してオペレータＤＢ８に記憶されることもあれば、２次オペレータが１次オペレータに降格してオペレータＤＢ８に記憶されることもある。すなわち、オペレータの階層化は、オペレータの実績評価により更新されるものである。
【００５９】
図１に示す記録媒体２０Ｃに記録されているプログラムは、ジョブ仲介プログラムである。このプログラムは、サーバー３にインストールされることで、図４に示すように、受付処理機能を果たす受付処理手段１２、価格決定処理機能を果たす価格決定処理手段１３、エントリー受付処理機能を果たすエントリー受付手段１４、マッチング処理機能を果たすマッチング処理手段１５、オペレータに対する支払価格を集計する処理機能を果たす日計／月計処理手段１６、リスト提示機能を果たすリスト提示手段１８、ジョブ管理機能を果たすジョブ管理手段１９としてサーバー３を機能させるものである。サーバー３は、制御部１７、募集時間（エントリー時間）や納期となる基準処理時間を測定する入力タイマ１１とをハードウェアとして備えている。
【００６０】
制御部１７は、周知のＣＰＵ、ＲОＭ、ＲＡＭ等を備えたコンピュータであって、インターネット４と接続する通信手段を備えている。この制御部１７は、システム全体のプロセスコントロール機能と、顧客端末１及びオペレータ端末２ａ，２ｂとのデータ送受信機能（提示機能）、タイマ監視機能、顧客及びオペレータの認証機能を備えている。すなわち、制御部１７は、顧客端末１やオペレータ端末２ａ、２ｂに各種情報を提示するとともに、オペレータによって実施され、その端末２ａ、２ｂから送信されてくる処理済ＪＯＢを顧客の識別情報に基づき顧客毎に区分集約して顧客端末１へと提示する提示手段として機能する。
【００６１】
図５に示すように、サーバー３は、受付処理、１次オペレータ支払価格決定処理、ＪＯＢエントリー受付処理（１次オペレータ募集）、リスト提示処理、１次マッチング処理、２次オペレータ組み立て処理、リスト提示処理、２次支払価格決定処理、ＪＯＢエントリー受付処理（２次オペレータ募集処理）、２次マッチング処理、オペレータ報酬計算処理、処理済アイテム提示処理を行なう。
【００６２】
受付処理は受付処理手段１２で行われ、１次及び２次オペレータ支払価格決定処理と２次オペレータ組み立て処理は価格決定処理手段１３で行われ、各ＪＯＢエントリー受付処理はエントリー受付処理手段１４で行われる。１次及び２次マッチング処理はマッチング処理手段１５で行われ、オペレータ報酬計算処理は日計／月計処理手段１６で行われ、リスト表示処理はリスト提示手段１８で行われ、ジョブ管理機能はジョブ管理手段１９で処理され、処理済データの顧客の端末１への提示処理（納品処理）は制御部１７（提示手段）で行われる。
【００６３】
受付処理手段１２では、顧客端末１から項目毎に分類されて送信される子画像データや子画像データ群からなる処理アイテムを、顧客端末１から送信される依頼情報に基づき受付け、受付けた項目毎の子画像データや子画像データ群をＪＯＢレベルに分類し、ＪＯＢ管理ＤＢ９に顧客の基礎情報と関連付けて記憶する。
【００６４】
価格決定処理手段１３では、オペレータに対するＪＯＢレベル毎の基本支払価格となる気配値を設定するとともに、設定された気配値を予め設定されたオペレータ端末からのエントリー情報の総数と、処理アイテムの総数と、顧客からの納期情報等の価格変動パラメータから求められる労働強度に基づき、予め設定された募集時間毎に更新する。
【００６５】
リスト提示手段１８では、サーバー３にログインした各オペレータ端末に、気配値及び／または更新された気配値と分類されたＪＯＢレベル（項目）とを関連付けて生成したＪＯＢ情報の一覧となるジョブ情報リストと、集計結果等を提示する。
【００６６】
エントリー募集処理手段１４では、サーバー３にログインした各オペレータ端末に提示されたジョブ情報リストに対するオペレータ端末からのエントリー情報を受け、そのエントリー情報をオペレータＤＢ８に記憶する。募集時間は、予めＪＯＢ管理ＤＢ９に設定されている。
【００６７】
マッチング処理手段１５では、募集時間内にサーバー３にログインし、そこで提示されるジョブ情報リストに基づきエントリー情報を送信したオペレータを、エントリー情報送信時に送られる識別情報（ＩＤ）とオペレータの基礎情報とを比較して特定するとともに、募集時間内での処理すべきＪＯＢ情報をＪＯＢ管理ＤＢ９からＪＯＢレベル毎に検索し、検索した総ＪＯＢ情報からＪＯＢレベル別の最小処理単位のＪＯＢを形成し、エントリー情報を送信したオペレータに処理可能なＪＯＢ、すなわちエントリー内容に対応するＪＯＢを、該当するオペレータに割り当て、ＪＯＢ割り当てを受けたオペレータ端末に、割り当てられたＪＯＢを提示する。日計／月計処理手段１６では、主にオペレータ端末から送信された処理済ＪＯＢに対する支払価格を集計する。
【００６８】
制御部１７では、オペレータのログイン時に１次オペレータであるか２次オペレータであるかをオペレータＤＢ８の記録情報とオペレータの入力ＩＤとを参照して判断する。提示手段でもある制御部１７では、オペレータの端末から送信されてきた処理済ジョブを、顧客の基礎情報、受付番号と各子画像データや子画像データ群の枝番号等の顧客識別情報に基づき顧客毎に区分して顧客端末１へ処理済みアイテムとして提示する。
【００６９】
ジョブ管理手段１９は、ＪＯＢを提供したオペレータ端末からの処理済ジョブの納期、ＪＯＢを割り当てたオペレータ端末及びオペレータ端末に割り当てたＪＯＢをそれぞれ関連付けてＪＯＢ管理ＤＢ９に記憶し、割り当てたＪＯＢの情報をジョブ情報リストから削除し、割り当てたＪＯＢに対応する処理済ジョブが納期内に受付けられないときに、納期に遅れたオペレータ端末から割り当てたＪＯＢを削除すべく、該当するオペレータ端末に削除信号を送信するとともに、ＪＯＢ管理ＤＢ９に記憶した割り当てＪＯＢを繰越ジョブとしてジョブ情報リストに再表示する。
【００７０】
次に顧客側での処理について説明する。図６〜図１０は顧客端末１のモニター１ｂに表示される画像遷移イメージを示す。顧客が、そのパソコン本体１ａにインストールされているアイテム処理プログラムを起動すると、モニター１ｂには、図６に示す初期画面が表示される。この初期画面には、スキャニングスイッチ３１、イメージサーチスイッチ３２、データエントリスイッチ３３、アウトソーシングスイッチ３４、フォームデザインスイッチ３５、データオペレーションスイッチ３６、システム設定スイッチ３７及び終了スイッチ３８がそれぞれアイコン表示される。
【００７１】
スキャニングスイッチ３１は、スキャナ６で読取対象物を読み取って親画像データとし、親画像データから子画像データを項目毎に選択して切り出し記憶する際に選択するスイッチである。このスイッチが選択操作されると、顧客端末１では、画像読み取りから子画像データ作成までの一連の動作を実行する。
イメージサーチスイッチ３２は、パソコン本体１ａに記憶されている親画像データやデータフォームを検索する際に選択するスイッチである。このスイッチが選択操作されると、顧客端末１では記録されている親画像データやデータフォームをモニター１ｂ上に表示する。
データエントリスイッチ３３は、パソコン本体１ａに記憶された子画像データを顧客自らが処理（データ入力）する際に選択するスイッチである。このスイッチが選択操作されると、オペレータ端末１では項目毎の子画像データとテキスト入力部をモニター１ｂに表示して顧客自身によるテキスト入力を可能とし、入力されたテキストデータをパソコン本体１ａに記憶する。
【００７２】
アウトソーシングスイッチ３４は、子画像データや子画像データ群をサーバー３に送信する際に選択するスイッチである。このスイッチが選択操作されると、図７のアウトソーシング初期画面がモニター１ｂ上に表示される。
フォームデザインスイッチ３５は、スキャニングスイッチ３１による画像読み取り前に選択するスイッチである。このスイッチが選択操作されると、スキャナ６で読取対象物を読み込みフォームデータとしてパソコン本体１ａに記憶し、登録したフォームデータから矩形選択する範囲、すなわち処理アイテムとして送信する切出し項目を予めパソコン本体１ａに登録することができる。つまり処理アイテムの項目数を任意に設定することができる。この項目数は、依頼情報としてサーバー３へ送信される。
【００７３】
データオペレーションスイッチ３６は、顧客の業種・業態に合った機能を追加する際に選択するスイッチである。このスイッチが選択操作されると、本形態では、各種統計・分析機能、ＣＳＶ形式データ出力機能、他の基幹システムとの接続機能を選択するスイッチがモニター１ｂにアイコン表示され、これらスイッチを操作することで、各スイッチに対応する機能が実行可能とされる。
システム管理スイッチ３７は、アイテム処理プログラムの各種設定を行なう際に選択するものである。終了スイッチ３８は、アイテム処理プログラムを終了する際に選択するスイッチであって、このスイッチが選択操作されると、顧客端末１では、アイテム処理プログラムを終了する。
【００７４】
本形態では、最初に新規の読取対象物をスキャナ６で読み込ませる際に、顧客がフォームデザインスイッチ３５を選択操作して、希望の読取対象物となる、例えば伝票を一旦スキャニングし、フォームデザインとして登録する。そして、この読み込んだフォームデザインから対象項目の領域を矩形選択して図示しない登録ボタンを押すと、選択した項目毎のファイルが顧客端末１に作成される。この後、顧客端末１ａ側で、スキャニングスイッチ３１が選択操作されると、スキャナ６にセットされた複数毎の読取対象物が親画像データとして順次読み込まれ、これら各親画像データからフォームデザインとして登録した領域の画像が子画像データとして項目毎に自動的に切り出されて分割されてパソコン本体１ａの対象項目ファイルに保存される。例えば、対象項目が住所、氏名、電話番号の３つの場合、異なる項目のファイルが３つ作成される。本形態では、これら子画像データの切り出しまでの顧客側での処理が既に終了しているものとする。
【００７５】
この状態において、アウトソーシングスイッチ３４が顧客によって選択操作されると、図７に示すアウトソーシング初期画面がモニター１ｂに表示される。この画面には、アウトソーシング選択スイッチ４１と、ステータス確認スイッチ４２、初期画面へ戻る際に選択操作するメインメニュースイッチ４３がアイコン表示される。
ステータス確認スイッチ４２は、顧客端末１からサーバー３への処理アイテムの送信状態や送信した処理アイテムの処理状態や納品状態を確認する際に選択操作するものである。このスイッチを選択操作すると、図２９に示す画面がモニター１ｂ上に表示される。この画面の詳細については後で説明する。
【００７６】
アウトソーシング選択スイッチ４１は、処理アイテムとしてサーバー３に送信（アウトソーシング）する子画像データや子画像データ群を検索・指定する際に選択するスイッチである。このスイッチが選択操作されると、図８に示す処理アイテム検索画面が表示される。図８に示す処理アイテム検索画面には、パソコン本体１ａに記憶した子画像データや子画像データ群が収納されているファイルの一欄リスト４５と、この一覧リスト内の指定されたファイルの内容を表示する際に選択する検索スイッチ４６、検索を終了して図８に示すアウトソーシング画面に戻る際に選択操作する終了キー４７がアイコン表示される。
【００７７】
一覧リスト４５から処理を希望するファイルをマウス等で選択して、検索スイッチ４６を選択操作すると、図９に示す検索結果画面がモニター１ｂ上に表示される。この画面には、選択されたアウトソーシング対象の処理アイテムの内容、見積価格、図８に示す処理アイテム検索画面に戻る際に選択操作して戻るスイッチ４８、選択した処理アイテムを保存する際に選択する保存スイッチ４９、要求情報を送信して図１０に示すアウトソーシング実行画面へ移る際に選択する実行スイッチ５０がモニター１ｂに表示される。実行スイッチ５０が選択操作されると、サーバー３に対して顧客ＩＤやサーバー３へアクセス用のパスワード等の要求情報が送信されるとともに、図１０（ａ）に示すアウトソーシング実行確認画面がモニター１ｂに表示される。
【００７８】
図１０に示すアウトソーシング実行確認画面には、アウトソーシングする処理アイテムをサーバー３へ送信する際に選択操作する実行スイッチ５１、送信を中止するキャンセルスイッチ５２、顧客端末１からのデータ送信を可能とするパスワードの入力部５３が表示される。パスワードの入力部５３を設けたのは、データ送信が行われるとサーバー３において課金されるので、不特定の者の操作による不正な送信を防止するためである。この画面でパスワードが正確にパソコン本体１ａに入力されて実行スイッチ５１が選択操作されると、モニター１ｂには図１０（ｂ）に示す確認画面が表示される。この確認画面は、送信意思を再確認するための、はいスイッチ５４といいえスイッチ５５とが表示される。確認画面を表示するのは、誤操作による送信を防止するためである。ここで、はいスイッチ５４が選択操作されると、選択した処理アイテム（ファイル）がサーバー３に送信されるとともに、図１０（ｃ）に示すアウトソーシング実行中画面が表示され、送信状況がレベルバーと数値で表示される。
【００７９】
サーバー３に対して選択した処理アイテムが全て送信されると、図１０（ｄ）に示すように、送信完了画面が表示される。この画面には、処理アイテムの送信を継続して行なうか否かを選択する、はいスイッチ５６といいえスイッチ５７とが表示され、はいスイッチ５６が選択操作されると、図８に示す処理アイテム検索画面へと戻り、いいえスイッチ５７が選択操作されると、図７に示すアウトソーシング初期画面へと戻る。このような一連の選択操作が顧客端末１において実行されることで、項目毎の処理アイテムがサーバー３に送信される。
【００８０】
次に、サーバー３で各処理の詳細について説明する。
図１１に示すように、受付処理は、サーバー３に登録されている顧客からの要求待ち、すなわち、依頼情報の入力待ちから開始され、この依頼情報が入力されると顧客認証ステップとなる。顧客認証ステップでは、顧客端末１から入力されたＩＤとパスワードを受け、顧客ＤＢ７の基礎情報と比較して認証判断を行なう。ここでの比較では入力されたＩＤとパスワードが顧客ＤＢ７に記憶されている基礎情報を構成するＩＤとパスワードと一致しない場合には、ＩＤ及びパスワードの再入力を顧客端末１に促し、顧客ＤＢ７の基礎情報と再度比較し、一致しなければ受付処理を終了する。
【００８１】
ＩＤとパスワードが顧客ＤＢ７の基礎情報と一致すると顧客認証となり、図９に示す実行スイッチ５０が操作されて顧客端末１から依頼情報が送信されて、図１０に示す実行スイッチ５１とはいスイッチ５４が選択操作されると、図１１に示すように、サーバー３は処理アイテムを受信するステップとなり、顧客端末１から送信されてくる処理アイテムを受信してＪＯＢ管理ＤＢ９に項目毎に記憶する。処理アイテムの受信ステップが終了すると、ＪＯＢ管理ＤＢ９に記憶した処理アイテムから要求内容の解析を行なうステップとなる。このステップでは、呼び出した処理アイテムを、項目数、データ量、納期に分類し、項目数とデータ量でＪＯＢ量を求め、このＪＯＢ量と納期からＪＯＢレベルに分類する。要求内容の解析を終えると、納期回答を行なう。ここでは、ＪＯＢ管理ＤＢ９に記録されているＪＯＢ量等を参照して顧客端末１から入力された納期情報に対応できるか否か、あるいは何時までに納期できるかという内容の情報を顧客端末１に送信して受付完了となる。
【００８２】
受付処理の次は図１３に示す価格決定処理となる。この処理は受付処理で分類した項目毎に行われるとともに、１次、２次オペレータに対して共通の処理となる。この処理は、気配値設定ステップから行われる。このステップでは、前回の、オペレータのログイン総数、処理要求総数及び、エントリー総数、気配値等を知識管理ＤＢ１０から参照して今回の気配値を算出する。次のステップでは、ＪＯＢ管理ＤＢ９へアクセスして記録されているＪＯＢ情報を検索し、最小ＪＯＢユニット数を算出する。この最小ＪＯＢユニット数の算出は、全体のＪＯＢ量を把握するためのものである。最小ＪＯＢユニット数の算出後は、未成約ＪＯＢ単位、すなわち処理しきれなかったＪＯＢ情報の、単位時間で必要なオペレータの数を算出する。ここでは、処理すべきＪＯＢ情報の総和／予め定めた１人のオペレータが１つのＪＯＢを実施する時間から算出することができる。
【００８３】
次のステップでは、知識管理ＤＢ１０を参照し、最小ＪＯＢユニット数に対するエントリー総数の増減率（指向する値）を決定して単位時間当りの気配値を決定（更新）する。このような価格決定処理は、募集時間毎に区切られて行われる。つまり、価格決定処理手段１３では、募集時間毎の処理すべきＪＯＢ情報の総数を知識管理ＤＢ１０から検索し、検索結果に応じて処理すべきＪＯＢ情報の最小処理ユニット数を算出し、算出した最小処理ユニット数に基づき必要最小オペレータ数を求め、知識管理ＤＢ１０を参照して最小処理ユニット数に対するエントリー総数の増減率（指向する値）を決定して、この増減率を基にＪＯＢレベル毎の気配値を更新する。
【００８４】
受付処理の次は、図１３に示すリスト提示処理となる。この処理では最初のステップでＪＯＢ管理ＤＢ９に項目毎に記憶された処理アイテムを呼び出し、次のステップでこれら項目毎に分類された処理アイテムと、価格決定処理で算出された気配値とを関連付けて、レベル毎に作成したファイルに分類してジョブ情報リストを作成する。そして、作成したジョブ情報リストをサーバー３にログインしたオペレータ端末に提示して終了となる。
【００８５】
図１４に示すように、エントリー受付処理では、図１３のリスト提示処理によってサーバー３にログインしているオペレータ端末に提示されたジョブ情報リストに基づき、当該リストが表示されているオペレータ端末からエントリー情報が送信されると、このエントリー情報を受けてオペレータＤＢ８にオペレータ基礎情報と関連付けて記録する。受付中、図４に示すタイマ１１でカウントされている時間が、募集締め切り時間となったか否かが判断され、締め切り時間となるまでエントリー情報を受付ける。締め切り時間となるとエントリー受付けを締め切り、オペレータ端末から送信されたエントリー情報を１次，２次オペレータや項目別（レベル別）に集計して知識管理ＤＢ１０に記憶して終了する。
【００８６】
図１５に示すように、マッチング処理は、最初のステップでオペレータ情報を取得する。すなわち、オペレータのログイン数、エントリー情報の総数、オペレータアクセスログを知識管理ＤＢ１０から取得し、ＪＯＢ粒度形成ステップへ移る。このステップでは、項目毎（ＪＯＢレベル毎）に最小ユニット単位を設定し、エントリー情報を送信したオペレータに処理可能な、すなわち、オペレータの希望した項目（ＪＯＢレベル）及び数量（ユニット数）等に適合するＪＯＢを形成する。形成されたＪＯＢは、形成された分に限ってだけ該当するオペレータに割り当てられ、オペレータ情報と関連付けてＪＯＢ管理ＤＢ１０に記憶される。
【００８７】
この割当処理が終了すると繰越処理が行われる。繰越処理では、エントリーされずに残ったＪＯＢ情報、及び時間内にオペレータ端末から納入されたかったＪＯＢを次のエントリー対象のＪＯＢ情報とする繰越処理を行なうとともに、エントリー情報を送信したが、ＪＯＢ割当てを受けられなかったオペレータをオペレータＤＢ９に記録する。割当処理後は、知識管理ＤＢ１０へのデータ蓄積を行い終了する。ここでのデータ蓄積は、オペレータログイン情報、オペレータのアクセスログ情報、価格更新操作によるオペレータの反応傾向情報を蓄積する。オペレータの反応傾向情報とは、価格更新に対するエントリー数の増減であり、これは、前回気配値の時のオペレータからのエントリー総数と、更新後の気配値の時におけるエントリー総数とを比較することで判断できる。このようなマッチング処理で割り当てられたＪＯＢは、制御部１７の送信機能により、該当するオペレータ端末２ａ、２ｂに送信されてオペレータの端末に提示される。
【００８８】
ＪＯＢの提示をされたオペレータは、提示されたＪＯＢである、自ら選択した項目（レベル）に応じた処理アイテム、すなわち子画像データや子画像データ群に表記されている文字画像を、キーボードあるいは音声入力等の適宜な手段によってテキストデータ化する。テキストデータ化されたＪＯＢ、すなわち処理済ＪＯＢがオペレータ端末からサーバー３にそれぞれ送信される。なお、２次オペレータに提示されるＪＯＢには、１次オペレータが処理したテキストデータに対するチェック情報が含まれる。このチェック情報は処理済ＪＯＢの品質を示すもので、実績評価情報としてオペレータＤＢ８にオペレータ基礎情報と関連付けて記録される。実績評価情報としては、この他に、提示されたＪＯＢを納期時間内に処理し切れなかったＪＯＢ未処理情報（残データ量）や、納期時間にサーバー３へ送信できなかった期限達成情報、顧客からのクレーム情報が挙げられる。
【００８９】
図１６は、ジョブ管理処理の工程を示す。この工程では、マッチング処理で割り当てられたＪＯＢと、ＪＯＢを提供したオペレータ端末からの処理済ジョブに関する納期情報と、ＪＯＢを割り当てたオペレータ端末とを関連付けてＪＯＢ管理ＤＢ９に記憶する。次のステップでは、オペレータに割り当てたＪＯＢ情報をジョブ情報リストから削除し、タイマ１１で納期の計測を実行する。納期の計測は、サーバー３からオペレータ端末へＪＯＢが送信された時点から計測する。ジョブ管理処理では、各オペレータ端末に提示したＪＯＢの納期期限をタイマ１１で計測し、納期内にサーバー３がオペレータ端末に提示したＪＯＢに対応する処理済ＪＯＢを受けたかを判断する。ここでは、オペレータ端末に割り当てたＪＯＢに対応する処理済ＪＯＢが、オペレータ端末から送信（納品）されたか否かを判断する。そして、処理済ＪＯＢが納期内にサーバー３へ到達している場合には、この管理処理が終了する。
【００９０】
処理済ＪＯＢが納期内にサーバー３へ到達せずにサーバー３が受付けていない場合には、納期（作業時間）を超えているオペレータ端末に削除指令を送信する。削除指令が送信されたオペレータ端末では、サーバー３から割り当てられたＪＯＢが強制的に端末から削除され、テキストデータ入力を終えたものだけがサーバー３に送信される。
削除信号の送信後、この処理では、ＪＯＢ管理ＤＢ９に記憶されている割り当てＪＯＢを呼び出し、オペレータ端末から送信されたテキストデータと比較して、テキストデータ化されていないＪＯＢを繰越ＪＯＢとしてジョブ情報リストに再表示して終了する。
【００９１】
図１７，図１８を用いて日計／月計処理について説明する。図１７に示す１次オペレータに対する処理では、１次オペレータ管理ステップ、ＪＯＢ割り当てリミッター管理ステップ、割り当てＪＯＢ管理ステップ、暫定賃金管理ステップ、処理実績管理ステップが行われる。１次オペレータ管理ステップでは、今までのログイン回数、エントリー回数、ＪＯＢ実施回数、提示されたＪＯＢ終了までの時間情報等をＪＯＢ管理ＤＢ１０に記録する。
【００９２】
ＪＯＢ割り当てリミッター管理ステップでは、同日（２４時間）にエントリーして行なえるＪＯＢ実施回数を制限する。例えば、２４時間以内に同一オペレータが実施できる上限ＪＯＢ回数を知識管理ＤＢ１０に設定しておき、最初のＪＯＢ割り当て時点からタイマ１１で時間測定を開始する。そしてオペレータのＪＯＢ実施回数をオペレータＤＢ８の記録からカウントし、上限ＪＯＢ回数と比較し、オペレータがエントリーした時点で上限ＪＯＢ回数を超えている場合には、該当するオペレータ端末に対してＪＯＢ制限を促す表示を提示してＪＯＢ割当てを行なわないでログアウトさせる。
【００９３】
割り当てＪＯＢ管理では、複数の顧客からの処理アイテムがある場合に、各処理アイテムをそれぞれ最小ユニット単位のＪＯＢ情報に分割するとともに、分割されたＪＯＢ情報を混在させて、複数の割り当てユニットを形成し、そのユニットから最小ユニット単位のＪＯＢをオペレータに割り当てる。
例えば、図２７に示すように、サーバー３に対して顧客Ａ社、Ｂ社から２００枚の親画像データから住所、名前、電話番号等の３項目に切り出された子画像データ群が処理アイテムとして送信されるとともに、オペレータＹさん、Ｓさん、Ｔさんからエントリー情報の送信があったとする。ここでは各社から送信された処理アイテムを項目別に分類してジョブ情報リストを作成する。また、処理アイテムを項目別に予め定めた最小処理ユニット単位（例えば５０枚毎）に分割し、同一項目の分割された最小処理ユニットを混在して複数の割り当てユニットとなる割り当てキューを項目別に形成する。そして、割り当てキューから、オペレータの希望した項目（レベル）と個数（仕事量）のユニットをＪＯＢとして各オペレータ端末に提示する。
【００９４】
このように、顧客端末１からサーバー３には、親画像データ全部ではなく、項目毎に分割された子画像データや子画像データ群が処理アイテムとして送信されるので、親画像データを送信する場合よりも送信データ量が少なくなる。このため、サーバー３との通信時間の短縮を図れ、通信費用を抑えることができる。また、送信するデータ量が少ないため伝送負荷が低減し、回線速度の遅いデータ通信形態であってもスピーディーなデータの送信を行なえる。
【００９５】
サーバー３には、親画像データから項目毎に分割された子画像データや子画像データ群が処理アイテムとして送信されるだけであるので、サーバー３側では親画像データの内容を一覧俯瞰することができない。仮に、サーバー３に対してハッカーなどの不正な者からアタックされてサーバー３内に侵入された場合でも、関連性の断たれた項目毎のデータが覗かれるだけである。図２７に示す例では、住所、氏名、電話番号などの個人情報が、それぞれ項目別にファイルに区分されて関連性を断たれているので、例えば名前の一覧情報が記憶されているファイルを覗かれた場合でも、そのファイル内の特定者の住所や電話番号を知ることはできず、個人情報の漏洩を防止して機密性を確保することができる。住所、氏名、電話番号のファイルが全て覗かれた場合でも、各ファイルは、項目毎に区分された単なるデータの一覧に過ぎないので、特定者の個人情報の漏洩を防止して機密性を確保することができる。このため、セキュリティーの高いジョブ仲介システムとなる。
【００９６】
オペレータ端末には、このような項目毎に区分された子画像データ群が提示されるだけであるので、サーバー３との通信時間が短縮され、通信費用を抑えることができる。送信データ量が少ないため伝送負荷が低減し、回線速度の遅いデータ通信形態であってもスピーディーなデータの送受信をサーバー３との間で行なえる。オペレータ端末に割り当てられるＪＯＢは、同一項目内容の者であるので、オペレータは同一項目の内容を入力すればよく、ミスが少なく作業効率の向上を図れる。例えば、電話番号の入力作業をＪＯＢとして選択したオペレータは、数字だけを入力すればよいので、効率的な入力作業を行なえる。また、各オペレータ端末には、関連性を断たれた同一項目のＪＯＢである子画像データ群が提示されるだけである。すなわち、サーバー３から各オペレータ端末には、親画像データの内容を一覧俯瞰することができない状態で子画像データ群がＪＯＢとして送信されるので、オペレータ端末やオペレータ端末への送信途中にハッキングされた場合、あるいはオペレータ自身からの子画像データ群中の特定者の個人情報の漏洩を防止して機密性を確保することができる。よって、オペレータに負担をかけることなくジョブ仲介システムのセキュリティーを高めることができる。
【００９７】
さらに本形態では、複数の顧客からの処理アイテムを、同一項目内において混在するように複数のユニットを形成し、各ユニットから異なるオペレータにＪＯＢを提示するので、特定のオペレータに対して特定の顧客からの処理アイテムが偏って提示されてデータ処理されることがなく、オペレータ端末から送信されるＪＯＢに対する成果の平準化を図れ、特定の顧客のデータ処理に対する処理レベルのバラツキを低減することができる。
【００９８】
図１７に示す暫定賃金管理ステップでは、オペレータの実施したＪＯＢ単位毎に、エントリー受付時に提示した気配値を基にして、ＪＯＢ実施当日の暫定賃金を集計するとともに、予め定められた日数単位で暫定賃金を集計する。
【００９９】
１次オペレータに対する処理実績管理ステップでは、顧客端末１から送信されるクレーム情報や、オペレータＤＢ８にオペレータ基礎情報と関連付けて記録された未データ量や２次オペレータの行ったチェック結果等の実績評価情報からオペレータ評価値を求め、求めたオペレータ評価値が予め設定された基準値を超えると、この基準値を超えたオペレータ評価値を有するオペレータを、優良オペレータとしてオペレータの基礎情報と関連付けてオペレータＤＢ８に記憶する。すなわち、日計／月計処理手段１６は、ＪＯＢ実績管理機能を有するＪＯＢ実践管理手段としても機能する。
【０１００】
図１８に示す２次オペレータに対する日計／月計処理では、２次オペレータ管理、ＪＯＢ割り当てリミッター管理、割り当てＪＯＢ管理、暫定賃金管理、処理実績管理が行われる。２次オペレータ管理、ＪＯＢ割り当てリミッター管理、割り当てＪＯＢ管理については、対象が２次オペレータである点を除いては、図１７に示すものと同一処理内容であるので、ここでは説明を省略する。
【０１０１】
１次オペレータに対する日計／月計処理との最大の違いは、２次オペレータの暫定賃金計算時に、１次オペレータの暫定賃金が見直されて実際に支払われる賃金が決定されることである。２次オペレータに対する暫定賃金は、１次オペレータと同様の内容であるので省略する。
１次オペレータの賃金決定とは、ＪＯＢ管理ＤＢ９に格納されている１次オペレータに対する実績評価情報を参照して行なう。ここでの実績評価とは、データ処理ミス量、未データ量、クレーム情報等から予め作成して知識管理ＤＢ１０に記録した１次評価マップに応じて暫定賃金から一定の金額を減算し、減算した結果を確定支払賃金とすることである。このように、１次オペレータのＪＯＢ内容は評価され、その結果に応じて支払賃金が変動するので、１次オペレータのＪＯＢに対するモチベーションを高く維持することができる。
【０１０２】
処理済アイテム提示処理は、図１９に示すように、オペレータ端末からの処理済ＪＯＢを受付け、この受付けた処理済ＪＯＢの中からテキストデータ部を抽出し、顧客識別情報である枝番号と受付番号とを関連付けてＪＯＢ管理ＤＢ９に記憶する。そして、この枝番号と受付番号と関連付けて記憶したテキストデータを、これら番号に基づいて図２７に示すように顧客毎に区分・結合処理し、処理した単位毎に該当する顧客端末へ処理済アイテムとして送信して納品する。
【０１０３】
本形態では、顧客からの受付単位毎に、オペレータから納品された処理済ＪＯＢを結合して顧客端末に処理済アイテムとして送信しているが、受付単位毎ではなく、オペレータ端末から納品された順に逐次顧客端末に送信して納品する形態であってもよい。このような納品形態とすると、１受付単位に係る全てのデータが揃わなくても顧客端末１へデータ送信を行なえるので、サーバー３やサーバー３から顧客端末１への送信中における処理済ＪＯＢ中の個人情報の漏洩を防止することができ、よりセキュリティー強度の高いシステムとなる。
【０１０４】
サーバー３において、オペレータのログイン時にＩＤとオペレータＤＢ８に記録されたデータとを比較し、該当オペレータが優良オペレータに該当するときは、そのオペレータに対して提示するＪＯＢレベルの範囲を更新するようにしても良い。例えば１次オペレータの中で優良オペレータとして記録された者がログインした場合には、２次オペレータ用のＪＯＢレベルの一覧となるジョブ情報リストとして提示するようにしても良いし、ＪＯＢレベルが高く、気配値の高いＪＯＢレベルの一覧となるジョブ情報リストを提示しても良い。図１８に示す第２オペレータに対する処理実績管理ステップは、第２オペレータに対する実績評価情報となる、未データ量、クレーム情報等から予め作成して知識管理ＤＢ１０に記録した２次評価マップに応じて暫定賃金から一定の金額を減算し、減算した結果を確定支払賃金とする。
【０１０５】
次に、オペレータ端末のモニターに表示される画面遷移について、１次オペレータ側と２次オペレータ側とに分けて説明する。図２０〜図２５は、１次オペレータ側に表示される画面遷移を示す。
【０１０６】
オペレータがその端末にインストールされている端末制御プログラムを起動すると、オペレータ端末にインストールされているブラウザーが連動起動されて、サーバー３が運営するサイトにオペレータ端末が接続する。すると、図２０に示すオペレータログイン画面がオペレータ端末のモニターに表示される。この画面には、登録時に発行されたオペレータへのＩＤとパスワードを入力するための入力エリア６０，６１、ＩＤとパスワードの確認を促すＯＫスイッチ６２と、ＩＤとパスワードの訂正時に選択されるキャンセルスイッチ６３が表示される。オペレータ端末からＩＤ、パスワードが入力されてＯＫスイッチ６２がクリックされると、この情報がサーバー３に送信され、そこで認証されると図２１に示すエントリー画面が表示される。この画面には、ＪＯＢ情報に関する、募集ユニット数（件数）、単価（気配値）、納期情報となる納期時間等がジョブ情報リストとして項目（ＪＯＢレベル）毎に表示されるとともに、ログインしたオペレータの個人情報を表示する際に選択される個人情報スイッチ７０と、ログアウトする際に選択されるログアウトスイッチ７１が表示される。
【０１０７】
オペレータによって何れかの項目がクリックされると、エントリー情報がサーバー３に送信される。希望のＪＯＢ情報が表示されていない場合には、ログアウトスイッチ７１をクリックすることでサイトからログアウトできる。
【０１０８】
エントリー情報がサーバー３に送信されると、オペレータが選択したＪＯＢがオペレータ端末に送信されるとともに、図２２に示すように、ＪＯＢ実施画面が表示される。このＪＯＢ実施画面には、選択した項目の子画像データが表示領域８０に表示されるとともに、それに対応する入力すべき事項の入力部８１と、作業残り時間、作業進行状況、累積された当月課金予定額及び今回のＪＯＢに対する本日課金予定額等の情報が管理表示部８３に表示され、さらに、入力作業をキャンセルする際に選択するキャンセルスイッチ８４、１つ前の入力画面に戻る際に選択する前へスイッチ８５、次の入力画面へ進む際に選択する次へスイッチ８６及び付箋スイッチ８７がアイコン表示される。付箋スイッチ８７は、表示画像が不鮮明な場合等で画像読み取り不能の場合に操作するもので、このスイッチをクリックすると、２次オペレータがチュックする際に、付箋が選択されていることが表示される。
【０１０９】
表示されているＪＯＢ実行画面上でのデータ入力作業を終了して次へスイッチ８６をクリックすることで、順次新たなＪＯＢ実行画面が表示される。このような操作を繰り返し、サーバー３から送信されたＪＯＢに対してデータ入力作業が実行される。
【０１１０】
送信されたＪＯＢに対する納期時間、すなわち、データエントリ時間終了となると、図２３に示す画像が状況に応じて適宜表示される。納期時間内にデータ入力が全て終了している場合には、図２３（ａ）に示すデータエントリ完了画面が表示される。この画像には、労いのメッセージ９１と、データ入力を終えたＪＯＢを処理済ＪＯＢとしてサーバー３へ送信する納品スイッチ９２とがアイコン表示される。納品スイッチ９２をクリックすると、データ入力を終えたファイルが処理済データとしてサーバー３へ送信されるとともに、データ送信中において、図２３（ｂ）に示すデータ送信中であることを示すメッセージが表示される画面が表示される。そして、サーバー３に対する処理済データの送信が終了すると、図２３（ｃ）に示すように、データ送信完了画面が表示され、しばらくすると図２１に示すエントリー画面が表示される。
【０１１１】
一方、納期時間内にデータ入力が終了しない場合には、図２３（ｄ）に示すタイムオーバー画面が表示される。この画面は、納期時間終了後にサーバー３から削除指令が送信されることで表示される。この画面には、データが入力制限時間内に完了できなかった旨の表示９３と、ＯＫスイッチ９４が表示され、ＯＫスイッチ９４をクリックすると、オペレータ端末にダウンロードされたＪＯＢが全て削除されるとともに、図２１に示すエントリー画面が表示される。
本形態において、ジョブ情報リストに表示される件数は、処理アイテムの２倍の数となっていて、サーバー３は、同一のＪＯＢ内容を異なるオペレータ端末に送信している。したがって、サーバー３には、１つの処理アイテムに対して異なるオペレータから２つの処理済ＪＯＢが納品されることになる。
【０１１２】
図２０，図２３，図２４，図２５は、２次オペレータ側に表示される画像遷移を示すものである。
２次オペレータがその端末にインストールされている端末制御プログラムを起動すると、オペレータ端末にインストールされているブラウザーが連動起動されて、サーバー３が運営するサイトにオペレータ端末が接続する。すると、図２０に示すオペレータログイン画面がオペレータ端末のモニターに表示される。オペレータ端末からＩＤ、パスワードが入力されてＯＫスイッチ６２がクリックされると、その情報がサーバー３に送信され、そこで認証されると図２４に示す２次オペレータ用のエントリー画面が表示される。この画面には、１次オペレータが処理した処理済ＪＯＢが、納期となる期限日時、２次オペレータのＪＯＢとなるチェック件数等がジョブ情報リストとして項目（ＪＯＢレベル）毎に一覧表示されるとともに、ＪＯＢの作業開始時に選択されるコンペア開始スイッチ９６と、ＪＯＢ選択を停止するキャンセルキー９７がアイコン表示される。
【０１１３】
オペレータが希望の項目を選択してコンペア開始スイッチ９６をクリックするとエントリー情報がサーバー送信され、サーバー３からオペレータが選択したＪＯＢがオペレータ端末に送信されるとともに、図２５に示すように、ＪＯＢ実施画面が表示される。このＪＯＢ実施画面には、選択した項目の子画像データが表示領域９８に表示され、二人の１次オペレータが入力したテキストデータを比較表示するデータ表示９９，１００、訂正データを入力する入力部１０１と、付箋スイッチ、１次オペレータの評価を入力するスイッチ１０３，１０４，１０５、１つ前の実行画面に戻る際に選択する前へスイッチ１０６、次の実行画面へ進む際に選択する次へスイッチ１０７がアイコン表示される。付箋スイッチ１０２は、表示画像が不鮮明な場合等で画像読み取り不能の場合に操作するもので、このスイッチを２次オペレータがチェックすると、処理不能データ（未処理データ）としてサーバー３へ送信される。
【０１１４】
表示されているＪＯＢ実行画面上でのデータチェックや訂正入力作業を終了して次へスイッチ１０７をクリックすることで、順次新たなＪＯＢ実行画面が表示される。このような操作を繰り返し、サーバー３から送信されたＪＯＢに対して２次オペレータの作業が実行される。２次オペレータは、画像と各１次オペレータが入力したテキストデータとを比較し、一致している場合には次へスイッチ１０７をクリックする。
【０１１５】
１次オペレータが入力したテキストデータの何れか一方が画像と異なる内容の場合には、間違っているオペレータに対応するスイッチ１０３あるいはスイッチ１０４をクリックし、正しいデータ入力を行った後、次へスイッチ１０７をクリックする。双方の１次オペレータの入力が誤っている場合には、オペレータはスイッチ１０５をクリックしてから正確なデータ入力を行った後、次へスイッチ１０７をクリックする。スイッチ１０３、スイッチ１０４、１０５がクリックされると、２次オペレータの端末は、該当するオペレータのエントリーミス（作業ミス）を実績評価情報としてカウントして記憶し、サーバー３への納品時に、この情報も一緒に送信する。
【０１１６】
２次オペレータに送信されたＪＯＢに対する納期時間、すなわち、データエントリ時間終了となると、図２３に示す画面が状況に応じて適宜表示される。納期時間内にデータ入力が全て終了している場合には、図２３（ａ）に示すデータエントリ完了画面が表示される。この画面に表示される納品スイッチ９２がクリックされると、データ入力を終えたファイルが処理済ＪＯＢとしてサーバー３へ送信されるとともに、データ送信中において、図２３（ｂ）に示す画面が表示される。そして、サーバー３に対する処理済ＪＯＢの送信が終了すると、図２３（ｃ）に示すように、データ送信完了画面が表示され、しばらくすると図２１に示すエントリー画面が表示される。納期時間内にデータ入力が終了しない場合には、図２３（ｄ）に示すタイムオーバー画面が表示される。この画面に表示されるＯＫスイッチ９４をクリックすると、オペレータ端末にダウンロードされたＪＯＢが全て削除されるとともに、図２１に示すエントリー画面が表示される。
【０１１７】
図２１に示す個人情報スイッチ７０がオペレータによってクリックされると、図２６に示す個人情報画面がオペレータ端末に表示される。この画面には現在のオペレータのレベルがレベル表示部１１０に、オペレータの氏名が氏名表示部１１１に、予定収入額が表示部１１２に、各オペレータの成績が成績表示部１１３に、ジョブ内容が内訳表示部１１４にそれぞれ表示されるとともに、図２１に示すエントリー画面へ戻るための戻るスイッチ１１５がアイコン表示される。
【０１１８】
図２９（ａ）は、図７に示すステータススイッチ４２が顧客によってクリックされたときに表示される画面である。この画面には、サーバー３への送信前の処理アイテムが待機件数として、送信した処理アイテムを処理中として、納品された処理済アイテムが着信として表示されるとともに、各処理アイテムや処理済アイテムのファイルの内容を確認するための内容確認スイッチ１２１、この画面から待機中の処理アイテムを送信する際に選択する送信スイッチ１２２、待機中の処理アイテムや着信された処理済アイテムを削除する際に選択する削除スイッチ１２３、処理アイテムや処理済アイテムのファイル内容を表示する際に選択する格納確認スイッチ１２４、ステータス画面を終了する際に選択する終了スイッチ１２５がアイコン表示される。
【０１１９】
この画面において、あるファイルが選択されて格納確認スイッチ１２４が顧客によってクリックされると、図２９（ｂ）に示すように、選択したファイルの内容が一覧表示される。図３０（ａ）に示すように、あるファイルを選択して内容確認スイッチ１２１を顧客がクリックすると、図３０（ｂ）に画面が表示される。この画面には、選択したファイルの処理状況が表示されるとともに、図３０（ａ）に戻る際に選択する戻るスイッチ１２８がアイコン表示される。図３１（ａ）に示すように、着信ファイルを選択して格納確認スイッチ１２４を顧客がクリックすると、図３１（ｂ）に画面が表示される。この画面には、選択したファイルの処理状況が表示されるとともに、登録不能とされたデータを顧客が自ら入力する際に選択する登録不能データ修正スイッチ１３１と、図３１（ａ）に戻る際に選択する戻るスイッチ１３２が表示される。
【０１２０】
図２８を用いて、価格設定処理における労働強度と気配値更新のプロセスについて説明する。図２８において、横軸は時間軸であり、最右端を顧客締切、すなわち納期としている。時間軸を境に、上方はサーバー３にあるＪＯＢユニット数を示し、下方はオペレータからエントリーされた要求ＪＯＢ数を示す。同図において、１つの□はＪＯＢの最小ユニット単位を示し、ここでは１ユニット５０枚とされている。また、「新」の□は、新規発生の最小ＪＯＢユニットを示し、「割」の□はオペレータに割り当てられた最小ＪＯＢユニットを示す。「残」の□は、未処理の最小ＪＯＢユニットを示し、「越」の□は、次回の募集期間に繰り越された最小ＪＯＢユニットを示す。Ａ〜Ｅはエントリーしたオペレータを示す。図２８において、募集時間は１回１５分となっている。図２８では、午前８：５５から入力タイマがスタートしているものとする。この例では午前９：００に新規のＪＯＢ依頼が２４時間後の翌日の午前９：００を納期として５００枚入力されている。サーバー３は、ここでは１０ユニットに分割する。この時点において、気配値となる単価は１枚３円でエントリー募集がなされていて、募集時間中にオペレータＡ、Ｂからそれぞれ２ユニットと４ユニットのエントリーがなされている。
【０１２１】
入力タイマ１１でエントリー締切時間の１回目となる午前９：１５となると、その時点における全てのＪＯＢユニットから、エントリーしているオペレータＡ，Ｂに１枚３円単価のＪＯＢユニットがそれぞれ希望ユニット数である２ユニットと４ユニットそれぞれが割り当てられる。残ったＪＯＢユニットは次の募集期間での処理分として繰り越される。この例では４ユニット（２００枚）が繰り越される。このエントリー締め切りは一定間隔毎に行われ、締切り時点における全てのＪＯＢユニットから、エントリーしているオペレータに対してＪＯＢユニットを割り当てる。
【０１２２】
労働強度とは、顧客締切時間を基準とした時、各回の締切り時において割り当てられたＪＯＢユニットの総量から求められる傾斜角度を指す。この労働強度は、ＪＯＢ数が大きく顧客締切に近くなるにつれて、その傾斜角度が大きく、顧客締切から遠くＪＯＢ数が少ないほど低くなる特徴をもつ。つまり労働強度の角度が大きくなる程、すなわちエントリー締切時点において、単位時間当りに処理しなければならないＪＯＢ量が多くなる程、多くのＪＯＢ処理能力が必要となる。ここでの処理能力とは、オペレータの人数とするが、１人のオペレータが実施するＪＯＢ量も処理能力の要素となる。このため、処理すべきＪＯＢ数が多く、エントリーしたオペレータが少ない場合には、次回の気配値更新時には価格上昇方向に更新する。反対に、処理すべきＪＯＢ数が少なく、エントリーしたオペレータが多い場合には、次回の気配値更新時には価格下降方向に更新する。
【０１２３】
このように、インターネットを用いたジョブ仲介システムにおいて、ＪＯＢ単価の更新を行なうと、顧客とオペレータの要求の需要バランスを理想的な単価によりコントロールすることができる。また、単位時間となる募集時間毎の総ＪＯＢ量と総エントリー数（オペレータ数）からＪＯＢを割り当てるので、オペレータへのＪＯＢ割り当てを平準化でき、安定的な労働力の確保と、効率的なＪＯＢ処理を行なえる。さらにオペレータは、同一レベルＪＯＢを処理するのに、エントリーするタイミングによって異なる価格で引き受けることができるため、サーバー３の運営するサイトに対しての関心度が非常に高まり、気配値の変動を気にかけることになる。このため、サーバー３に対してより多くのログインを促すことができ、データ処理要員となるオペレータを確保し易くなる。
【０１２４】
図３２，図３３，図３４は、本システムにおける顧客とサーバー、オペレータとサーバーとの間で行われる情報の流れを時系列で示す図である。顧客としてＡ社、オペレータとしてＡさん、Ｂさん、Ｃさんが存在している。この図は、図３２から始まり図３３を経て図３４へとつながるものである。具体的なデータの流れの説明は、上述したものと同一であるので、各処理時を読む際に参照するものとする。
【０１２５】
上記形態では、エントリーしたオペレータに対してＪＯＢを割り当てるが、割り当てる順序を考慮する必要がある。また、エントリーしても、ＪＯＢ量とエントリー数の関係から全てのエントリーしたオペレータにＪＯＢが割り当てらないこともある。
【０１２６】
そこで、この点を考慮して、サーバー３に、オペレータ端末から送信されたエントリー情報を送信された順番に順位付けしてオペレータ基礎情報と関連付けてオペレータＤＢ８に記憶する機能と、処理すべきＪＯＢを割り当てられなかったオペレータを、オペレータＤＢ８にオペレータ基礎情報と関連付けて優先オペレータとして記憶する機能を与え、マッチング処理手段１５に、オペレータＤＢ８を参照してエントリー順位の早い順に、最小処理単位のＪＯＢをエントリー情報に準じて該当するオペレータに割り当てる機能を持たせるとともに、オペレータＤＢ８を参照して優先オペレータとして記憶されているオペレータの端末からエントリー情報が送信されている場合に、優先オペレータとして記録されているオペレータに対し、エントリー情報を送信しているが優先オペレータとして記録されていないオペレータに優先して優先オペレータが処理可能な最小処理単位のＪＯＢを割り当てる機能をもたせる。
【０１２７】
このようにすると、募集時間において早くエントリーしたオペレータには、優先的にＪＯＢ割当てを行なえるので、システムの処理時間を短縮することができる。また、ＪＯＢ割当てを受けなかったオペレータは、次回のエントリー時には優先オペレータとしてエントリー順位に関係なく優先してＪＯＢ割当てを受けることができる。このため、オペレータに対しては公平にＪＯＢを提供することができ、オペレータのＪＯＢ処理に対するモチベーションを高めることができる。
【０１２８】
親画像データとしては、上記説明の他に、デザイン画のような画像をスキャナ６で読み取ったものであっても良い。この場合、オペレータのＪＯＢ内容は、テキストデータ化ではなく、親画像データの修正、加工となる。オペレータのＪＯＢ内容は、子画像データに表記されている文字から翻訳文をテキストデータとして作成する処理であってもよい。処理アイテムとしては、画像データではなく、顧客から送信される音声情報であってもよい。この場合には、オペレータは、選択した音声情報からなるＪＯＢ情報を聞き、それをテキストデータとして文字入力したファイルを処理済アイテム、すなわち成果アイテムとしてサーバー３に送信すればよい。
【０１２９】
上記形態では、顧客端末１からサーバー３へ送信される処理アイテムは項目毎に分割されて送信されるので、高いシステムセキュリティーを誇るが、よりセキュリティーを高めるには、サーバー３から親画像データへのアクセス規制を行なう監視手段をシステム中に設けることも一案である。図３５は、監視手段２００を顧客端末１に接続したもので、図３６は、監視手段２００を、インターネット４に接続してサーバー３及び顧客端末１にアクセス可能な第三者機関の端末３００に設けた形態である。サーバー３自身に監視手段２００を設けてもよいが、サーバー３からのアクセス規制という観点からすると、顧客端末１や第三者機関の端末３００に設ける形態が好ましいといえる。
【０１３０】
監視手段２００としては、顧客端末１からの操作によりサーバー３からのアクセスレベルが調整可能であるもの、あるいは第三者機関の端末３００からの操作によりサーバー３からのアクセスレベルが調整可能であるものがよく、この一例として、日経ＢＰ社から発行されている「ブロードバンド自体の新画像フォーマットＶＦＺ」で既に公知となっているＰＡＤＳ（プロテクテッド・アーカイブ・イメージ・ディストリビューション・システム）が挙げられる。
【０１３１】
このような監視手段２００は、サーバー３が顧客端末１から処理アイテムをダウンロードして受注するような場合、処理アイテム以外のファイル、すなわち、親画像データを閲覧することができないので、よりジョブ仲介システムとしてのセキュリティーを高められる。
【０１３２】
図３５、図３６において、監視手段２００はハードウェアとして構成してもよいが、サーバー３から親画像データへのアクセスを規制するアクセス制限プログラムを、このプログラムが記録された記録媒体２０Ｄからサーバー３、顧客端末１、あるいは第三者機関の端末３００へインストールして、各端末を監視手段２００として機能させるようにしてもよい。
【０１３３】
【発明の効果】
本発明によれば、インターネットを用いたジョブ仲介システムにおいて、顧客の端末からサーバーに対して分割された処理アイテムを送信するので、サーバー側では処理アイテムの内容を一覧俯瞰することができなくなる。このため、サーバー、サーバーからジョブの提示を受けるオペレータ、あるいはハッカーなどの不正な者からサーバーやオペレータの端末に対して不正なアクセスを受けた場合でも、処理アイテムから特定内容の漏洩を防止でき、セキュリティーの高いシステムとなる。また、項目毎に分割された画像データが顧客の端末、サーバー、オペレータの端末の間で送受信されるので、送受信されるデータ量が少なくて済み、通信時間の短縮を図れて通信費用を抑えることができる。送信するデータ量が少ないため伝送負荷が低減し、回線速度の遅いデータ通信形態であってもスピーディーなデータの送受信を行なえる。オペレータの端末には、項目毎に区分された同一項目の処理アイテムがジョブとして提供されるので、オペレータは同一項目の内容を入力することとなり、様々な項目を処理する場合に比べてミスが少なく作業効率の向上を図れるとともに、オペレータ側で特別なセキュリティー対策を施さなくて良くもよいので、オペレータ側の負担を軽減することができる。
【０１３４】
本発明によれば、ジョブ管理手段を有することで、オペレータに提示したジョブはジョブ情報リストから削除されるので、適正なジョブ情報をオペレータに提示することができ、オペレータのモチベーションを維持することができる。ジョブを提供したオペレータからの処理済ジョブが納期内にサーバーが受付けない場合には、該当するオペレータの端末から割り当てたジョブが削除されるので、オペレータ端末からのデータの漏洩をオペレータ側に負担を強いることなく防止することができ、システムのセキュリティーレベルをより高めることができる。またオペレータの端末から削除されたジョブは、繰越ジョブとしてジョブ情報リストに再表示されるので、当該ジョブが処理されずに残ることはなく未処理による納期遅れの発生を防止することができる。
【０１３５】
本発明によれば、サーバーからマスタイメージデータへのアクセス規制を行なう監視手段を有するので、サーバーから顧客の端末へのアクセスには一定の制限が与えられ、サーバーと顧客端末との間でのセキュリティーレベルを向上することができる。
【０１３６】
本発明によれば、基本支払価格の更新を行なうことで、顧客とオペレータの要求の需要バランスを理想的な単価によりコントロールすることができる。また、単位時間となる募集時間毎の総ジョブ量と総エントリー数からジョブを割り当てるので、オペレータへのジョブ割り当てを平準化でき、安定的な労働力の確保と、効率的なジョブ処理を行なえる。さらにオペレータは、同一レベルのジョブを処理するのに、エントリーするタイミングによって異なる価格で引き受けることができるため、サーバーの運営するサイトに対しての関心度が非常に高まり、基本支払価格の変動を気にかけることになる。このため、サーバーに対してより多くのログインを促すことができ、オペレータを確保し易くなる。
【０１３７】
本発明によれば、オペレータ端末から送信されたエントリー情報を順位付けして記憶手段に記憶する機能を備え、マッチング処理機能において、記憶手段を参照してエントリー順位の早い順に、最小処理単位のジョブをエントリー情報に応じて該当するオペレータ端末に割り当てる場合、オペレータは早くサーバーにエントリーすることで、自身で処理可能なジョブを受け易くなる。このため、エントリー順位を基準としたジョブ割当てを公平に行なえる。
【０１３８】
本発明によれば、ジョブを割り当てられなかったオペレータ端末を優先オペレータとし、再度エントリーする時に、優先オペレータとして記録されていないオペレータ端末に優先してジョブ割当てができる。このため、ジョブ量とオペレータのエントリー数とのバランスが崩れて、エントリーしたオペレータ全てにジョブを割り当てられない場合でも、次回に優先的にジョブの割当てを受けられるようになり、エントリー結果を基準としたジョブ割当てを公平に行なえる。
【０１３９】
本発明によれば、オペレータにより実施されたジョブに対する実績評価の結果に応じて、オペレータに対して提示するジョブの提示範囲を更新するので、オペレータのジョブ処理に対するモチベーションを高められ、処理精度を高めることができる。
【０１４０】
本発明によれば、オペレータ端末に割り当てられて実施されたジョブに対する支払価格がオペレータ端末に提示されるので、オペレータは自ら実施したジョブに対する支払価格を自身の端末で確認することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明にかかるジョブ仲介システムの一形態を示す全体構成図である。
【図２】顧客側の処理工程の概要を示すフローチャートである。
【図３】オペレータ側の処理工程の概要を示すフローチャートである。
【図４】サーバー及びそれに接続する主要部の構成を示すブロック図である。
【図５】サーバーでの処理工程を示すフローチャートである。
【図６】顧客側での処理アイテム作成時に顧客端末のモニターに表示される初期画面の一例を示す図である。
【図７】サーバーへ処理アイテムの依頼時に顧客端末のモニターに表示される初期画面の一例を示す図である。
【図８】サーバーへ送信する処理アイテムの検索図面の一例を示す図である。
【図９】サーバーへ送信する処理アイテムの検索結果画の一例を示す図である。
【図１０】サーバーへの処理アイテム送信時の画面遷移イメージを示す図である。
【図１１】受付処理の工程を示すフローチャートである。
【図１２】価格決定処理の工程を示すフローチャートである。
【図１３】リスト提示処理の工程を示すフローチャートである。
【図１４】エントリー受付処理の工程を示すフローチャートである。
【図１５】マッチング処理の工程を示すフローチャートである。
【図１６】ジョブ管理処理の工程を示すフローチャートである。
【図１７】１次オペレータ用の日計／月計処理の工程を示すフローチャートである。
【図１８】２次オペレータ用の日計／月計処理の工程を示すフローチャートである。
【図１９】処理済アイテムの提示処理の工程を示すフローチャートである。
【図２０】オペレータ側に表示されるログイン画面の一例を示す図である。
【図２１】１次オペレータがエントリーする際に表示されるエントリー画面の一例を示す図である。
【図２２】１次オペレータ側に表示されるジョブ実行画面の一例を示す図である。
【図２３】１次オペレータ側からサーバーに処理済みジョブを送信する際に表示される画面遷移イメージを示す図である。
【図２４】２次オペレータがエントリーする際に表示されるエントリー画面の一例を示す図である。
【図２５】２次オペレータ側に表示されるジョブ実行画面の一例を示す図である。
【図２６】オペレータ側に表示される個人情報画面の一例を示す図である。
【図２７】複数顧客からの処理アイテムの割り当て処理と、顧客への処理済アイテムの提示の一例を示す機能図である。
【図２８】価格決定処理における労働強度を説明するためのイメージ図である。
【図２９】顧客端末における処理アイテムや処理済アイテムの状態を示す画面の一例を示す図である。
【図３０】顧客端末における処理アイテムの内容表示画面の一例を示す図である。
【図３１】顧客端末における処理済アイテムの内容表示画面の一例を示す図である。
【図３２】本システムで行われる情報の交信状態を示す第１の図である。
【図３３】図３２につながる情報の交信状態を示す第２の図である。
【図３４】図３３につながる情報の交信状態を示す第３の図である。
【図３５】監視手段を備えたジョブ仲介システムの一形態を示す全体構成図である。
【図３６】監視手段を備えたジョブ仲介システムの別な形態を示す全体構成図である。
【符号の説明】１　　顧客端末
２ａ，２ｂ　　オペレータ端末
３　　サーバー
４　　ネットーワーク
６　　画像読取手段
１０　　記憶手段
１２　　受付処理手段
１３　　価格決定処理手段
１４　　エントリー受付処理手段
１５　　マッチング処理手段
１７　　提示手段
１８　　リスト提示手段
１９　　ジョブ管理手段
２０Ａ，２０Ｂ，２０Ｃ，２０Ｄ　　記録媒体
２１　　操作手段
２００　　監視手段
３００　　第三者機関の端末
【図１】
2004021812.tif 000003
【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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【図１９】
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【図２０】
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【図２１】
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【図２２】
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【図２３】
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【図２４】
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【図２５】
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【図２６】
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【図２７】
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【図２８】
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【図２９】
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【図３０】
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【図３１】
2004021812.tif 000033
【図３２】
2004021812.tif 000034
【図３３】
2004021812.tif 000035
【図３４】
2004021812.tif 000036
【図３５】
2004021812.tif 000037
【図３６】
2004021812.tif 000038
【手続補正書】
【提出日】平成15年1月14日(2003.1.14)
【手続補正１】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】特許請求の範囲
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
顧客の端末とオペレータの端末とにネットワークを介して交信可能に接続されたサーバーと、前記顧客の基礎情報と前記オペレータの基礎情報とを検索可能に記憶する記憶手段とを有するジョブ仲介システムであって、
前記サーバーは、
前記顧客の端末側で項目毎に分割された処理アイテムを、前記顧客の端末から送信される依頼情報に基づき受付け、受付けた項目毎の処理アイテムを前記顧客の基礎情報と関連付けて前記記憶手段に記憶する受付処理手段と、
前記記憶手段に項目毎に記憶された処理アイテムからジョブ情報リストを作成し、前記サーバーにログインしたオペレータの端末に提示するリスト提示手段と、
前記ジョブ情報リストの提示に基づいてエントリー情報を前記サーバーに送信したオペレータの端末に対し、エントリー内容に対応するジョブを提供するマッチング処理手段と、
オペレータによって実施されてその端末から送信される処理済ジョブを、顧客の識別情報に基づき顧客毎に区分して前記顧客の端末へ処理済アイテムとして提示する提示手段とを有することを特徴とするジョブ仲介システム。
【請求項２】
請求項１記載のジョブ仲介システムにおいて、
前記サーバーは、
ジョブを提供したオペレータからの処理済ジョブの納期、ジョブを割り当てたオペレータ及びオペレータに割り当てたジョブを関連付けて前記記憶手段に記憶し、割り当てたジョブの情報を前記ジョブ情報リストから削除するとともに、割り当てたジョブに対応する処理済ジョブが前記納期内に受付けられないときに、該当するオペレータの端末に削除指令を送信して割り当てたジョブを前記オペレータの端末から削除させ、前記記憶手段に記憶したジョブを繰越ジョブとして前記ジョブ情報リストに再表示するジョブ管理手段を有することを特徴とするジョブ仲介システム。
【請求項３】
請求項１または２記載のジョブ仲介システムにおいて、
前記顧客の端末は、読取対象物をマスタイメージデータとして読み取る画像読取手段を有し、
前記処理アイテムは、前記画像読取手段で読み取られたマスタイメージデータを前記顧客が選択して分割したセレクトイメージデータであることを特徴とするジョブ仲介システム。
【請求項４】
請求項１、２または３記載のジョブ仲介システムにおいて、
前記サーバーは、オペレータの端末から送信されたエントリー情報を順位付けしてオペレータの基礎情報と関連付けて前記記憶手段に記憶する手段を備え、
前記マッチング処理手段は、前記記憶手段を参照してエントリー順位の早い順に、エントリー情報に準じて該当するオペレータにジョブを割り当てることを特徴とするジョブ仲介システム。
【請求項５】
請求項４記載のジョブ仲介システムにおいて、
前記サーバーは、処理すべきジョブを割り当てられなかったオペレータを、前記記憶手段にオペレータの基礎情報と関連付けて優先オペレータとして記憶する手段を備え、
前記マッチング処理手段は、前記記憶手段を参照して優先オペレータとして記憶されているオペレータの端末からエントリー情報が送信されている場合に、優先オペレータとして記録されているオペレータに対し、エントリー情報を送信しているが優先オペレータとして記録されていないオペレータに優先して優先オペレータが処理可能なジョブを割り当てることを特徴とするジョブ仲介システム。
【請求項６】
請求項１ないし５の何れか１つに記載のジョブ仲介システムにおいて、
前記サーバーは、オペレータの端末から送信された処理済ジョブに対する実績評価情報を前記記憶手段にオペレータの基礎情報と関連付けて記憶する手段と、前記記憶手段を参照して前記実績評価情報からオペレータ評価値を求め、求めたオペレータ評価値が予め設定された基準値を超えると、この基準値を超えたオペレータ評価値を有するオペレータを、優良オペレータとしてオペレータの基礎情報と関連付けて前記記憶手段に記憶するジョブ実績管理手段と、
前記記憶手段を参照してログインしたオペレータが優良オペレータに該当するとき、該当するオペレータに対して提示するジョブレベルの範囲を更新する手段とを備えたことを特徴とするジョブ仲介システム。
【請求項７】
請求項１ないし６の何れか１つに記載のジョブ仲介システムにおいて、
前記サーバーは、オペレータの端末から送信された処理済ジョブに対する支払価格を集計する処理手段と、
前記サーバーにログインしたオペレータの端末に対して集計結果を提示する手段とを有することを特徴とするジョブ仲介システム。
【請求項８】
請求項１ないし７の何れか１つに記載のジョブ仲介システムにおいて、
前記エントリー情報は、提示されているジョブ情報リストの中から希望のジョブを選択したオペレータの意思情報と、実施するジョブの個数情報とを含むものであることを特徴とするジョブ仲介システム。
【請求項９】
サーバーに対して顧客の端末とオペレータの端末とがネットワークを介して交信可能であるシステムを用いるジョブ仲介方法であって、
前記顧客の端末側で項目毎に分割された処理アイテムを、前記顧客の端末から送信される依頼情報に基づき受付け、受付けた項目毎の処理アイテムを前記顧客の基礎情報と関連付けて前記記憶手段に記憶する受付処理ステップと、
前記サーバーにエントリー情報を送信したオペレータの端末に対し、前記記憶手段に記憶された処理アイテムの中からエントリー内容に対応するジョブを提供するマッチング処理ステップと、
オペレータによって実施されてその端末から送信される処理済ジョブを、顧客の識別情報に基づき顧客毎に区分して前記顧客の端末へ処理済アイテムとして提示する提示ステップとを、前記サーバーで行なうことを特徴とするジョブ仲介方法。
【請求項１０】
サーバーに対して顧客の端末とオペレータの端末とがネットワークを介して交信可能であるシステムを用いるジョブ仲介方法であって、
前記顧客の端末側で項目毎に分割された処理アイテムを、前記顧客の端末から送信される依頼情報に基づき受付け、受付けた項目毎の処理アイテムを前記顧客の基礎情報と関連付けて前記記憶手段に記憶する受付処理ステップと、
前記記憶手段に項目毎に記憶された処理アイテムからジョブ情報リストを作成し、前記サーバーにログインしたオペレータの端末に提示するリスト提示ステップと、
前記ジョブ情報リストの提示に基づいてエントリー情報を前記サーバーに送信したオペレータの端末に対し、エントリー内容に対応するジョブを提供するマッチング処理ステップと、
オペレータによって実施されてその端末から送信される処理済ジョブを前記顧客の基礎情報に基づき顧客毎に区分して前記顧客の端末へ処理済アイテムとして提示する提示ステップとを、前記サーバーで行なうことを特徴とするジョブ仲介方法。
【請求項１１】
請求項９または１０記載のジョブ仲介方法において、
ジョブを提供したオペレータからの処理済ジョブの納期、ジョブを割り当てたオペレータ及びオペレータに割り当てたジョブを関連付けて前記記憶手段に記憶するステップと、前記割り当てたジョブの情報を前記ジョブ情報リストから削除するステップと、割り当てたジョブに対応する処理済ジョブが前記納期内に受付けられないときに、該当するオペレータの端末に削除指令を送信して割り当てたジョブをオペレータの端末から削除するステップと、前記記憶手段に記憶したジョブを繰越ジョブとして前記ジョブ情報リストに再表示するジョブ管理ステップを、前記サーバーで行なうことを特徴とするジョブ仲介方法。
【請求項１２】
請求項９、１０または１１記載のジョブ仲介方法において、
前記処理アイテムは、顧客の端末に接続された画像読取手段により読み取られたマスタイメージデータを、前記顧客が選択して分割することにより形成するセレクトイメージデータであることを特徴とするジョブ仲介方法。
【請求項１３】
請求項９ないし１２の何れか１つに記載のジョブ仲介方法において、
前記オペレータの端末から送信された処理済ジョブに対する支払価格を集計する処理ステップと、
前記サーバーにログインしたオペレータの端末に対して集計結果を提示するステップとを前記サーバーで行なうことを特徴とするジョブ仲介方法。
【請求項１４】
サーバーに対して顧客の端末とオペレータの端末とがネットワークを介して交信可能であるジョブ仲介システムに用いるプログラムであって、
前記サーバーを、
前記顧客の端末側で項目毎に分割された処理アイテムを、前記顧客の端末から送信される依頼情報に基づき受付け、受付けた項目毎の処理アイテムを前記顧客の基礎情報と関連付けて前記記憶手段に記憶する受付処理手段と、
前記サーバーにエントリー情報を送信したオペレータの端末に対し、前記記憶手段に記憶された処理アイテムの中からエントリー内容に対応するジョブを提供するマッチング処理手段と、
オペレータによって実施されてその端末から送信される処理済ジョブを、顧客の識別情報に基づき顧客毎に区分して前記顧客の端末へ処理済アイテムとして提示する提示手段として機能させるためのジョブ仲介プログラム。
【請求項１５】
サーバーに対して顧客の端末とオペレータの端末とがネットワークを介して交信可能であるジョブ仲介システムに用いるプログラムであって、
前記サーバーを、
前記顧客の端末側で項目毎に分割された処理アイテムを、前記顧客の端末から送信される依頼情報に基づき受付け、受付けた項目毎の処理アイテムを前記顧客の基礎情報と関連付けて前記記憶手段に記憶する受付処理手段と、
前記記憶手段に項目毎に記憶された処理アイテムからジョブ情報リストを作成し、前記サーバーにログインしたオペレータの端末に提示するリスト提示手段と、
前記ジョブ情報リストの提示に基づいてエントリー情報を前記サーバーに送信したオペレータの端末に対し、当該エントリー内容に対応するジョブを提供するマッチング処理手段と、
オペレータによって実施されてその端末から送信される処理済ジョブを顧客の識別情報に基づき顧客毎に区分して前記顧客の端末へ処理済アイテムとして提示する提示手段として機能させるためのジョブ仲介プログラム。
【請求項１６】
請求項１４または１５記載のジョブ仲介プログラムにおいて、
前記サーバーを、
ジョブを提供したオペレータからの納期を設定する手段と、
前記納期、ジョブを割り当てたオペレータ及びオペレータに割り当てたジョブを関連付けて前記記憶手段に記憶し、前記割り当てたジョブの情報を前記ジョブ情報リストから削除するとともに、割り当てたジョブに対応する処理済ジョブが前記納期内に受付けられないときに、割り当てたジョブを前記オペレータの端末から削除すべく該当するオペレータの端末に削除指令を送信し、前記記憶手段に記憶したジョブを繰越ジョブとして前記ジョブ情報リストに再表示するジョブ管理手段として機能させるジョブ仲介プログラム。
【請求項１７】
サーバーに対して顧客の端末とオペレータの端末とがネットワークを介して交信可能なジョブ仲介システムに用いるものであって、
請求項１４、１５または１６の何れか１つに記載のジョブ仲介プログラムを記録した、前記サーバーによって読み取り可能な記録媒体。
【手続補正２】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００８
【補正方法】削除
【補正の内容】
【手続補正３】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００９
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０００９】
請求項１では、顧客の端末とオペレータの端末とにネットーワークを介して交信可能に接続されたサーバーと、顧客の基礎情報とオペレータの基礎情報とを検索可能に記憶する記憶手段とを有し、サーバーは、顧客の端末側で項目毎に分割された処理アイテムを、顧客の端末から送信される依頼情報に基づき受付け、受付けた項目毎の処理アイテムを顧客の基礎情報と関連付けて記憶手段に記憶する受付処理手段と、記憶手段に項目毎に記憶された処理アイテムからジョブ情報リストを作成し、サーバーにログインしたオペレータの端末に提示するリスト提示手段と、ジョブ情報リストの提示に基づいてエントリー情報をサーバーに送信したオペレータの端末に対し、エントリー内容に対応するジョブを提供するマッチング処理手段と、オペレータによって実施されてその端末から送信される処理済ジョブを顧客の識別情報に基づき顧客毎に区分して前記顧客の端末へ処理済みアイテムとして提示する提示手段とを有するジョブ仲介システムを提案している。


【手続補正４】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１０
【補正方法】削除
【補正の内容】
【手続補正５】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１１
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００１１】
請求項２では、請求項１記載のジョブ仲介システムにおいて、ジョブを提供したオペレータからの処理済ジョブの納期、ジョブを割り当てたオペレータ及びオペレータに割り当てたジョブを関連付けて記憶手段に記憶し、割り当てたジョブの情報をジョブ情報リストから削除するとともに、割り当てたジョブに対応する処理済ジョブが納期内に受付けられないときに、該当するオペレータの端末に削除指令を送信して割り当てたジョブをオペレータの端末から削除させ、記憶手段に記憶したジョブを繰越ジョブとしてジョブ情報リストに再表示するジョブ管理手段を有することを特徴としている。


【手続補正６】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１２
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００１２】
請求項３では、請求項１または２記載のジョブ仲介システムにおいて、顧客の端末は、読取対象物をマスタイメージデータとして読み取る画像読取手段を有し、処理アイテムは、この画像読取手段で読み取られたマスタイメージデータを顧客が選択して分割したセレクトイメージデータであることを特徴としている。
【手続補正７】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１３
【補正方法】削除
【補正の内容】
【手続補正８】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１４
【補正方法】削除
【補正の内容】
【手続補正９】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１５
【補正方法】削除
【補正の内容】
【手続補正１０】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１６
【補正方法】削除
【補正の内容】
【手続補正１１】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１７
【補正方法】削除
【補正の内容】
【手続補正１２】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１８
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００１８】
請求項４では、請求項１ないし３の何れか１つに記載のジョブ仲介システムにおいて、サーバーは、オペレータの端末から送信されたエントリー情報を順位付けしてオペレータの基礎情報と関連付けて前記記憶手段に記憶する手段を備え、マッチング処理手段は、記憶手段を参照してエントリー順位の早い順に、エントリー情報に準じて該当するオペレータにジョブを割り当てることを特徴としている。


【手続補正１３】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１９
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００１９】
請求項５では、請求項４記載のジョブ仲介システムにおいて、サーバーは、処理すべきジョブを割り当てられなかったオペレータを、記憶手段にオペレータの基礎情報と関連付けて優先オペレータとして記憶する手段を備え、マッチング処理手段は、記憶手段を参照して優先オペレータとして記憶されているオペレータの端末からエントリー情報が送信されている場合に、優先オペレータとして記録されているオペレータに対し、エントリー情報を送信しているが優先オペレータとして記録されていないオペレータに優先して優先オペレータが処理可能なジョブを割り当てることを特徴としている。


【手続補正１４】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００２０
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００２０】
請求項６では、請求項１ないし５の何れか１つに記載のジョブ仲介システムにおいて、サーバーは、オペレータの端末から送信された処理済ジョブに対する実績評価情報を記憶手段にオペレータの基礎情報と関連付けて記憶する手段と、記憶手段を参照して実績評価情報からオペレータ評価値を求め、求めたオペレータ評価値が予め設定された基準値を超えると、この基準値を超えたオペレータ評価値を有するオペレータを、優良オペレータとしてオペレータの基礎情報と関連付けて前記記憶手段に記憶するジョブ実績管理手段と、記憶手段を参照してログインしたオペレータが優良オペレータに該当するとき、該当するオペレータに対して提示するジョブレベルの範囲を更新する手段とを備えたことを特徴としている。


【手続補正１５】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００２１
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００２１】
請求項７では、請求項１ないし６の何れか１つに記載のジョブ仲介システムにおいて、サーバーは、オペレータの端末から送信された処理済ジョブに対する支払価格を集計する処理手段と、サーバーにログインしたオペレータの端末に対して集計結果を提示する手段を有することを特徴としている。


【手続補正１６】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００２２
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００２２】
請求項８では、請求項１ないし７の何れか１つに記載のジョブ仲介システムにおいて、エントリー情報は、提示されているジョブ情報リストの中から希望のジョブを選択したオペレータの意思情報と、実施するジョブの個数情報とを含むものであることを特徴としている。


【手続補正１７】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００２３
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００２３】
請求項９では、サーバーに対して顧客の端末とオペレータの端末とがネットーワークを介して交信可能であるシステムを用いるジョブ仲介方法であって、顧客の端末側で項目毎に分割された処理アイテムを、顧客の端末から送信される依頼情報に基づき受付け、受付けた項目毎の処理アイテムを顧客の基礎情報と関連付けて前記記憶手段に記憶する受付処理ステップと、サーバーにエントリー情報を送信したオペレータの端末に対し、記憶手段に記憶された処理アイテムの中からエントリー内容に対応するジョブを提供するマッチング処理ステップと、オペレータによって実施されてその端末から送信される処理済ジョブを、顧客の識別情報に基づき顧客毎に区分して顧客の端末へ処理済アイテムとして提示する提示ステップとを、サーバーで行なうことを特徴としている。


【手続補正１８】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００２４
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００２４】
請求項１０では、サーバーに対して顧客の端末とオペレータの端末とがネットーワークを介して交信可能であるシステムを用いるジョブ仲介方法であって、顧客の端末側で項目毎に分割された処理アイテムを、顧客の端末から送信される依頼情報に基づき受付け、受付けた項目毎の処理アイテムを顧客の基礎情報と関連付けて記憶手段に記憶する受付処理ステップと、記憶手段に項目毎に記憶された処理アイテムからジョブ情報リストを作成し、サーバーにログインしたオペレータの端末に提示するリスト提示ステップと、ジョブ情報リストの提示に基づいてエントリー情報をサーバーに送信したオペレータの端末に対し、エントリー内容に対応するジョブを提供するマッチング処理ステップと、オペレータによって実施されてその端末から送信される処理済ジョブを顧客の基礎情報に基づき顧客毎に区分して顧客の端末へ処理済みアイテムとして提示する提示ステップとをサーバーで行なうことを特徴としている。


【手続補正１９】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００２５
【補正方法】削除
【補正の内容】
【手続補正２０】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００２６
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００２６】
請求項１１では、請求項９または１０記載のジョブ仲介方法において、ジョブを提供したオペレータからの処理済ジョブの納期、ジョブを割り当てたオペレータ及びオペレータに割り当てたジョブを関連付けて記憶手段に記憶するステップと、割り当てたジョブの情報をジョブ情報リストから削除するステップと、割り当てたジョブに対応する処理済ジョブが納期内に受付けられないときに、該当するオペレータの端末に削除指令を送信して割り当てたジョブをオペレータの端末から削除するステップと、記憶手段に記憶したジョブを繰越ジョブとしてジョブ情報リストに再表示するジョブ管理ステップを、サーバーで行なうことを特徴としている。


【手続補正２１】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００２７
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００２７】
請求項１２では、請求項９、１０または１１記載のジョブ仲介方法において、処理アイテムは、顧客の端末に接続された画像読取手段により読み取られたマスタイメージデータを、顧客が選択して分割することにより形成するセレクトイメージデータであることを特徴としている。
【手続補正２２】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００２８
【補正方法】削除
【補正の内容】
【手続補正２３】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００２９
【補正方法】削除
【補正の内容】
【手続補正２４】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００３０
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００３０】
請求項１３では、請求項９ないし１２の何れか１つに記載のジョブ仲介方法において、オペレータの端末から送信された処理済ジョブに対する支払価格を集計する処理ステップと、サーバーにログインしたオペレータの端末に対して集計結果を提示するステップとをサーバーで行なうことを特徴としている。


【手続補正２５】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００３１
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００３１】
請求項１４では、サーバーに対して顧客の端末とオペレータの端末とがネットーワークを介して交信可能であるジョブ仲介システムに用いるプログラムであって、顧客の端末側で項目毎に分割された処理アイテムを、顧客の端末から送信される依頼情報に基づき受付け、受付けた項目毎の処理アイテムを顧客の基礎情報と関連付けて記憶手段に記憶する受付処理手段と、サーバーにエントリー情報を送信したオペレータの端末に対し、記憶手段に記憶された処理アイテムの中からエントリー内容に対応するジョブを提供するマッチング処理手段と、オペレータによって実施されてその端末から送信される処理済ジョブを、顧客の識別情報に基づき顧客毎に区分して顧客の端末へ処理済アイテムとして提示する提示手段として、サーバーを機能させるためのジョブ仲介プログラムを提案している。


【手続補正２６】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００３２
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００３２】
請求項１５では、サーバーに対して顧客の端末とオペレータの端末とがネットーワークを介して交信可能であるジョブ仲介システムに用いるプログラムであって、顧客の端末側で項目毎に分割された処理アイテムを、顧客の端末から送信される依頼情報に基づき受付け、受付けた項目毎の処理アイテムを顧客の基礎情報と関連付けて記憶手段に記憶する受付処理手段と、記憶手段に項目毎に記憶された処理アイテムからジョブ情報リストを作成し、サーバーにログインしたオペレータの端末に提示するリスト提示手段と、ジョブ情報リストの提示に基づいてエントリー情報を前記サーバーに送信したオペレータの端末に対し、当該エントリー内容に対応するジョブを提供するマッチング処理手段と、オペレータによって実施されてその端末から送信される処理済ジョブを顧客の識別情報に基づき顧客毎に区分して顧客の端末へ処理済みアイテムとして提示する提示手段として、サーバーを機能させるジョブ仲介プログラムを提案している。


【手続補正２７】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００３３
【補正方法】削除
【補正の内容】
【手続補正２８】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００３４
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００３４】
請求項１６では、請求項１４または１５記載のジョブ仲介プログラムにおいて、サーバーを、ジョブを提供したオペレータからの納期を設定する手段と、納期、ジョブを割り当てたオペレータ及びオペレータに割り当てたジョブを関連付けて記憶手段に記憶し、割り当てたジョブの情報をジョブ情報リストから削除するとともに、割り当てたジョブに対応する処理済ジョブが納期内に受付けられないときに、割り当てたジョブをオペレータの端末から削除すべく該当するオペレータの端末に削除指令を送信し、記憶手段に記憶したジョブを繰越ジョブとしてジョブ情報リストに再表示するジョブ管理手段として機能させることを特徴としている。


【手続補正２９】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００３５
【補正方法】削除
【補正の内容】
【手続補正３０】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００３６
【補正方法】削除
【補正の内容】
【手続補正３１】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００３７
【補正方法】削除
【補正の内容】
【手続補正３２】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００３８
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００３８】
請求項１７では、サーバーに対して顧客の端末とオペレータの端末とがネットーワークを介して交信可能なジョブ仲介システムに用いるものであって、請求項２９ないし３２の何れか１つに記載のジョブ仲介プログラムを記録した、サーバーによって読み取り可能な記録媒体を提案している。


【手続補正３３】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００３９
【補正方法】削除
【補正の内容】
【手続補正３４】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００４０
【補正方法】削除
【補正の内容】
【手続補正３５】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００４１
【補正方法】削除
【補正の内容】