(57)【要約】【課題】静止した漫画又は動く漫画を用いて、技術用語を解説することにより、ＩＴ技術用語を容易に理解可能とすることを目的とする。【解決手段】経営課題を解決するシステムの説明の中で、理解できない技術用語がでてきたら、その用語をクリックする（Ｓ１１）。クリックするとその技術用語を解説する漫画にリンクが張られており、漫画が表示される（Ｓ１２）。漫画により、当該技術を理解した上でさらに、その概念を知りたい場合は（Ｓ１３：Ｙｅｓ）、文章又は図により、その技術の概念が説明される（Ｓ１４）。また、当該技術用語の概念を理解した上でさらに、その技術用語の具体例を知りたい場合は（Ｓ１５：Ｙｅｓ）、文章又は図により、その技術の事例が紹介される（Ｓ１６）。【選択図】　　　　図２
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
技術用語の解説方法において、
画面に表示された技術用語をクリックすることにより、該技術用語を静止した漫画又は動く漫画により解説し、更に、利用者が望む場合は、前記技術用語の概念を説明する画面又は前記技術用語に係る具体例に関する画面を表示することを特徴とする技術用語の解説方法。
【請求項２】
前記漫画は、１画面に複数コマを有する画面構成となっていることを特徴とする請求項１記載の技術用語の解説方法。
【請求項３】
前記概念を説明する画面又は前記技術用語に係る具体例に関する画面が、静止した漫画又は動く漫画により表現されていることを特徴とする請求項１又は２記載の技術用語の解説方法。
【請求項４】
前記技術用語が、情報システム説明用の画面に表示されていることを特徴とする請求項１ないし３いずれか一項記載の技術用語の解説方法。
【請求項５】
前記情報システム説明用の画面は、該システムを提案若しくは提供する団体のソフトウエア及び／又はハードウエア構成の画面、該システムを提案若しくは提供する団体のセキュリティ対策の画面、又は該システムを提案若しくは提供する団体の保守体制の画面に飛ぶ手段を有することを特徴とする請求項４記載の技術用語の解説方法。
【請求項６】
情報システムを説明するための情報が記憶されている第１の記憶装置と、前記情報システムの説明に用いられている技術用語を解説するための漫画データ、前記技術用語の概念の説明のためのデータ、及び前記情報システムの事例データ又は前記技術用語に係る具体例データが記憶されている第２の記憶装置と、を有するＩＴ技術説明装置。
【請求項７】
請求項６記載のＩＴ技術説明装置及び該ＩＴ技術説明装置とネットワークを介して接続された該情報システムを利用する利用装置を有する技術用語解説システム。
【請求項８】
請求項１ないし５いずれか一項記載の技術用語の解説方法をコンピュータに実施させる技術用語の解説プログラム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、技術用語の解説方法、ＩＴ技術説明装置、技術用語解説システム及び技術用語の解説プログラムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
ＩＴ（Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ　Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ）技術の急速な進展により、社会的活動は、もとより、個人的活動においても、ＩＴ技術を利用する環境に置かれている。しかしながら、ＩＴ技術は、日進月歩の発展を遂げ、その技術を理解するには、困難が伴うという問題がある。。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】
本発明は、上記問題に鑑みなされたものであり、静止した漫画又は動く漫画を用いて、技術用語を解説することにより、ＩＴ技術用語を容易に理解可能とすることを目的とするものである。
【０００４】
【課題を解決するための手段】
上記課題を解決するために、本件発明は、以下の特徴を有する課題を解決するための手段を採用している。
【０００５】
請求項１に記載された発明は、技術用語の解説方法において、画面に表示された技術用語をクリックすることにより、該技術用語を静止した漫画又は動く漫画により解説し、更に、利用者が望む場合は、前記技術用語の概念を説明する画面又は前記技術用語に係る具体例に関する画面を表示することを特徴とする。
【０００６】
請求項１に記載された発明によれば、画面に表示された技術用語をクリックすることにより、該技術用語を静止した漫画又は動く漫画により解説し、更に、利用者が望む場合は、前記技術用語の概念を説明する画面又は前記技術用語に係る具体例に関する画面を表示することにより、ＩＴ技術用語を容易に理解可能となる。
【０００７】
請求項２に記載された発明は、請求項１記載の技術用語の解説方法において、前記漫画は、１画面に複数コマを有する画面構成となっていることを特徴とする。
【０００８】
請求項２に記載された発明によれば、漫画は、１画面に複数コマを有する画面構成となっていることにより、単純にコマ数の違いにより、システム導入前とシステム導入後の処理ステップの違いが、簡明に理解することができる。
【０００９】
請求項３に記載された発明は、請求項１又は２記載の技術用語の解説方法において、前記概念を説明する画面又は前記技術用語に係る具体例に関する画面が、静止した漫画又は動く漫画により表現されていることを特徴とする。
【００１０】
請求項３に記載された発明によれば、概念を説明する画面又は前記技術用語に係る具体例に関する画面が、静止した漫画又は動く漫画により表現されていることにより、概念の説明又は技術用語に係る具体例を簡明に理解することができる。
【００１１】
請求項４に記載された発明は、請求項１ないし３いずれか一項記載の技術用語の解説方法において、前記技術用語が、情報システム説明用の画面に表示されていることを特徴とする。
【００１２】
請求項４に記載された発明によれば、技術用語が、情報システム説明用の画面に表示されていることにより、例えば、情報システム導入に際しての提案システム等において、顧客が提案システムに記載された技術を知らなくても、その場で、当該提案システムに即した、解説を遅滞なく受けることができる。これにより、顧客による提案システムの理解が深まり、的確なシステムの導入が可能となる。また、提案された情報システムの採用される確立が高まる。
【００１３】
請求項５に記載された発明は、請求項４記載の技術用語の解説方法において、前記情報システム説明用の画面は、該システムを提案若しくは提供する団体のソフトウエア及び／又はハードウエア構成の画面、該システムを提案若しくは提供する団体のセキュリティ対策の画面、又は該システムを提案若しくは提供する団体の保守体制の画面に飛ぶ手段を有することを特徴とする。
【００１４】
請求項５に記載された発明によれば、情報システム説明用の画面は、該システムを提案若しくは提供する団体のソフトウエア及び／又はハードウエア構成の画面、該システムを提案若しくは提供する団体のセキュリティ対策の画面、又は該システムを提案若しくは提供する団体の保守体制の画面に飛ぶボタン等の手段を有することにより、顧客は、その場で、提案者等のソフトウエア及び／又はハードウエア構成、セキュリティ対策、保守体制を必要に応じて、見ることが可能となる。
【００１５】
請求項６に記載された発明は、情報システムを説明するための情報が記憶されている第１の記憶装置と、前記情報システムの説明に用いられている技術用語を解説するための漫画データ、前記技術用語の概念の説明のためのデータ、及び前記情報システムの事例データ又は前記技術用語に係る具体例データが記憶されている第２の記憶装置と、を有するＩＴ技術説明装置。
【００１６】
請求項６に記載された発明は、請求項１〜５記載の技術用語の解説方法に適したＩＴ技術説明装置を提供することができる。
【００１７】
請求項７に記載された発明は、請求項６記載のＩＴ技術説明装置及び該ＩＴ技術説明装置とネットワークを介して接続された該情報システムを利用する利用装置を有する技術用語解説システム。
【００１８】
請求項７に記載された発明は、請求項１〜５記載の技術用語の解説方法に適したＩＴ技術説明システムを提供することができる。
【００１９】
請求項８に記載された発明は、請求項１ないし５いずれか一項記載の技術用語の解説方法をコンピュータに実施させる技術用語の解説プログラム。
【００２０】
請求項６に記載された発明は、請求項１〜５記載の技術用語の解説方法に適した技術用語の解説プログラムを提供することができる。
【００２１】
【発明の実施の形態】
次に、本発明の実施の形態について図面と共に説明する。
【００２２】
図１は、ＩＴ技術説明装置を示す。図１のＩＴ技術説明装置は、情報処理部１０、プログラムが記憶されたＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ　Ａｃｃｅｓｓ　Ｍｅｍｏｒｙ）１１、各種データが記憶された記憶装置１１、通信制御装置１３、表示制御部１４及び表示装置１５を有する。
なお、このＩＴ技術説明装置は、固定又は可搬型のＰＣ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ　Ｃｏｍｐｕｔｅｒ）あっても、専用の装置であってもよい。
【００２３】
情報処理部１０は、ＲＡＭ１１に記憶されている処理プログラム１１１及び技術用語の解説プログラム１１２に基づいて、当該ＩＴ技術説明装置が、ＩＴ技術説明装置として機能するように各種制御を行う。
【００２４】
記憶装置１１には、情報処理部１０が使用するプログラムが記憶されている。例えば、ＲＡＭ１１には、ＯＳ（Ｏｐｅｒａｔｉｎｇ　Ｓｙｓｔｅｍ）等の処理プログラム１１１及び情報システム及び技術用語を説明又は解説する解説プログラム１１２が記憶されている。
【００２５】
記憶装置１２には、技術用語の解説プログラム１１２が使用するデータが記憶されている。例えば、記憶装置１２には、情報システムデータ１２１、技術用語解説データ１２２、事例集データ１２３及び提供者データ１２４が記憶されている。この情報システムデータ１２１には、例えば、経営課題を解決するための情報システムに関するデータが記憶され、技術用語解説データ１２２には、情報システムデータ１２１に記憶されている経営課題を解決するための情報システムに関するデータで使用されている技術用語を解説するデータが記憶されており、事例集データ１２３には、情報システムの具体的事例集又は技術用語解説データ１２２で解説されている技術用語の具体的使用例が記憶されており、提供者データ１２４には、システムの提供者又はシステムの提案者のソフトウエア及び／又はハードウエア構成、セキュリティ対策、保守体制に関するデータが記憶されている。
【００２６】
通信制御装置１３は、ネットワークを介して、他の装置と通信するための制御を行う。ネットワークは、広域ネットワークであっても、ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ　Ａｒｅａ　Ｎｅｔｗｏｒｋ）であってもよい。表示制御部１４は、情報処理部１０の制御下において、表示すべき情報を得て、表示装置１５により表示するための制御を行う。表示装置１５は、表示制御装置１４の制御によって、情報システムの説明画面、静止した漫画又は動く漫画により技術用語を解説する画面、技術用語の概念を説明する画面図又は前記技術用語に係る具体例情報等を表示する。
【００２７】
図２により技術用語の解説方法の処理フローを説明する。先ず、ＩＴ技術に関する画面を表示する（Ｓ１０）。この画面は、ＩＴ技術説明装置が扱うＩＴ技術に関する画面であり、例えば、経営課題を解決するシステムの説明、経営課題を解決するシステムの導入例等の画面である。また、この画面は、ＩＴ技術を解説するＩＴ技術電子辞書における所定の項目の説明文又は説明図であってもよい。また、ＩＴ技術に関するＣＡＩ（Ｃｏｍｐｕｔｅｒ　Ａｓｓｉｓｔｅｄ　Ｉｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎ）における１画面であってもよい。
【００２８】
経営課題を解決するシステムの説明の中で、理解できない技術用語が出てきたら、その用語をクリックする（Ｓ１１）。クリックするとその技術用語の解説する漫画にリンクが張られており、漫画が表示される（Ｓ１２）。漫画により、当該技術を理解した上でさらに、その概念を知りたい場合は（Ｓ１３：Ｙｅｓ）、文章又は図により、その技術の概念が説明される（Ｓ１４）。また、当該技術用語の概念を理解した上でさらに、その技術用語の具体例を知りたい場合は（Ｓ１５：Ｙｅｓ）、文章又は図により、その技術の事例が紹介される（Ｓ１６）。
【００２９】
図１のＩＴ技術説明装置は、専用の装置でなく、一般のパソコンであっても良い。例えば、一般のパソコンが、解説プログラム１１２を搭載し、メモリに、情報システムデータ１２１、技術用語解説データ１２２、事例集データ１２３及び提供者データ１２４を記憶したものであってもよい。
【００３０】
また、図３に示すように、利用装置２１が、ネットワーク２０を介して、情報システム・技術用語解説センター２２にアクセスして、センター２２の解説プログラム１１２と、情報システムデータ１２１、技術用語解説データ１２２、事例集データ１２３及び提供者データ１２４に記憶されているデータを利用して、情報システム、ＩＴ技術等の解説を受けるようにしてもよい。
【００３１】
また、一般のパソコンが、解説プログラム１１２、情報システムデータ１２１、技術用語解説データ１２２、事例集データ１２３及び提供者データ１２４等を、ダウンロードして、ＩＴ技術等の解説を受けるようにしてもよい。
（ＩＴ技術に関する画面）
図４は、図２におけるＩＴ技術に関する画面の例である。図４の画面は、リーダシップ、顧客重視、人材育成及び差別化対応という、顧客の経営課題の関心事に対する課題を解決するための手段を図示したものである。図では、リーダシップと一言で表現しているが、その内容は、社員への伝達と理解の方法の改善、縦割り組織からの脱皮、権限委譲等の経営課題等を意味している。
【００３２】
このリーダシップ、顧客重視、人材育成及び差別化対応という経営課題に対して、意思決定支援、業務プロセス改革支援、顧客情報活用支援、情報蓄積・共有・活用を行うことに、経営課題を解決し得ることが示されている。また、導入すべきシステムは、意思決定支援に対しては、デシジョン　サポート　システムが有効であり、業務プロセス改革支援には、ＴＰＳ（Ｔｒａｎｓａｃｔｉｏｎ　Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ　Ｓｙｓｔｅｍ）及びＥＤＩ（Ｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃ　Ｄａｔａ　Ｉｎｔｅｒｃｈａｎｇｅ）が有効であり、顧客情報活用支援には、ＭＩＳ（Ｍａｒｋｅｔｉｎｇ　Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ　Ｓｙｓｔｅｍ）及びワンツーワン　コミュニケーションが有効であり、情報蓄積・共有・活用には、ナレッジマネジメント、ノウハウの共有化等が有効であることを示している。
【００３３】
また、別の観点から言えば、意思決定支援と業務プロセス改革支援のためには、ＳＣＭ（Ｓｕｐｐｌｙ　Ｃｈａｉｎ　Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ）３１が有効であり、業務プロセス改革支援及び顧客情報活用支援には、ＨＲＭ（Ｈｕｍａｎ　Ｒｅｓｏｕｒｃｅ　Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ）３３が有効であり、意思決定支援及び顧客情報活用支援には、ＣＲＭ（Ｃｕｓｔｏｍｅｒ　ＲｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐＭａｎａｇｅｍｅｎｔ）３２が有効であることを示している。
【００３４】
なお、外側に、手前みそ、体制、セキュリティ及び保守が矩形状の枠の中に示されている。ＳＣＭ、ＣＲＭ及びＨＲＭも枠内に示されており、これらの枠は、リンクが張られたボタンである。従って、いずれかのボタンをクリックすると、クリックされたボタンに対応した説明を受けることができる。
【００３５】
ここで、利用者は、この顧客の経営課題の関心事に対する課題を解決するための手段の図を見て、例えば、意思決定支援と業務プロセス改革支援のために有効なＳＣＭについて、解説を求めるには、ＳＣＭのボタンをクリックする。
【００３６】
同様に、ＣＲＭ又はＨＲＭについて、解説を求めるには、ＣＲＭ又はＨＲＭのボタンをクリックする。
【００３７】
ＳＣＭ、ＣＲＭ又はＨＲＭのボタンをクリックすると、ＳＣＭ、ＣＲＭ又はＨＲＭについて、静止した漫画又は動く漫画により解説し、更に、利用者が望む場合は、ＳＣＭ、ＣＲＭ又はＨＲＭの概念を説明する画面又はＳＣＭ、ＣＲＭ又はＨＲＭの事例に関する画面を見ることができる。
【００３８】
また、手前みそ、体制、セキュリティ、又は保守のボタンをクリックすると、この画面を提供する団体の宣伝の画面（図示せず）、該システムを提案若しくは提供する団体のソフトウエア及び／又はハードウエア構成の画面（図示せず）、この画面を提供する団体のセキュリティ対策の画面（図示せず）、又はこの画面を提供する団体の保守体制の画面（図示せず）を見ることができる。
【００３９】
なお、枠つきでない、デシジョン　サポート　システム、ＴＰＳ、ＥＤＩ等についても、表示画面の領域に対応してリンクを張ることにより、同様に、その技術について解説を受けることができる。つまり、デシジョン　サポート　システム、ＴＰＳ、ＥＤＩ等が表示されている領域をクリックすることにより、デシジョン　サポート　システム、ＴＰＳ、ＥＤＩ等について、解説を受けることができる。
【００４０】
また、図４は、顧客の経営課題の関心事に対する課題を解決するための手段を図示したものである。本発明はこれに限ることなく適用できる。例えば、ＩＴ技術を解説するＩＴ技術電子辞書における所定の項目の説明文に記載されている技術用語をクリックしてその解説を求めるようにしてもよい。また、ＩＴ技術に関するＣＡＩにおける説明画面、質問画面、回答画面等において、確実に理解していない技術用語をクリックしてその解説を求めるようにしてもよい。
（漫画による説明）
漫画により、ＳＣＭを説明する例を説明する。例えば、図４における経営課題を解決するシステム図において、利用者は、「ＳＣＭ」についてその技術内容が理解できない場合又はその理解が曖昧な場合、「ＳＣＭ」のボタンをクリックする。すると図５〜図８に示す漫画が表示される。
【００４１】
なお、図５〜図８には、図示していないが、「元の説明文に戻る」、「次に進む」、「前に戻る」、「概念説明」、「事例紹介」等のボタンを有している。ここで「元の説明文に戻る」のボタンをクリックすると、図４の経営課題を解決するシステム図に戻り、「次に進む」のボタンをクリックすると、次の画面に進み、「前に戻る」のボタンをクリックすると、前の画面に戻り、「概念説明」のボタンをクリックすると、ＳＣＭの概念の説明画面に進み、「事例紹介」のボタンをクリックすると、ＳＣＭの事例を紹介する画面に進む。
【００４２】
利用者は、図５〜図８のＳＣＭに関する画面を見ることにより、ＳＣＭがどのようなものであり、どのような効果を奏するかを、苦もなく理解することができる。例えば、図５〜図７の漫画によれば、ＳＣＭ導入前の場合、入社２年目のＨ青年は、商談が成立して「売買契約の調印」を行った後、「物の手配」、「発送の手配」、「設置依頼、「売り処理」等の業務を行う。漫画のコマ数で、２８コマである。一方、ＳＣＭ導入後の場合、入社２年目のＶ青年の場合は、商談が成立して「売買契約の調印」を行なった後、「契約登録」を行うだけでよい。漫画のコマ数で、７コマである。このように、ＳＣＭ導入により、セールスマンの処理を大幅削減することが理解できる。
【００４３】
この漫画に続いて、更に、ＳＣＭ自体について、漫画により説明してもよい。
（概念を説明する画面）
ＳＣＭに関する漫画が表示されている画面又は漫画の終了画面において、「概念説明」のボタンをクリックすると、文章又は図により、ＳＣＭの概念が説明される。
【００４４】
図９、図１０のその例を示す。図９、図１０に、動きを付加してもよい。また、図１０において、図中の「自分」が、処理手順に従って、音声で説明するようにしてもよい。
【００４５】
なお、これらの画面においても、不明な用語があれば、その用語をクリックすることにより、その用語の解説を受けることができる。
【００４６】
【発明の効果】
上述の如く本発明によれば、静止した漫画又は動く漫画を用いて、技術用語を解説することにより、ＩＴ技術用語を容易に理解可能とすることができる。
【００４７】
【図面の簡単な説明】
【図１】ＩＴ技術説明装置の例を説明するための図である。
【図２】技術用語の解説方法の例を説明するための処理フローのである。
【図３】技術用語解説システムの例を説明するための図である。
【図４】ＩＴ技術に関する画面の例を説明するための図である。
【図５】漫画による解説の例を説明するための図（その１）である。
【図６】漫画による解説の例を説明するための図（その２）である。
【図７】漫画による解説の例を説明するための図（その３）である。
【図８】漫画による解説の例を説明するための図（その４）である。
【図９】概念を説明する画面の例を説明するための図（その１）である。
【図１０】概念を説明する画面の例を説明するための図（その２）である。
【符号の説明】
１０　　情報処理部
１１　　ＲＡＭ
１２　　記憶装置
１３　　通信制御装置
１４　　表示制御部
１５　　表示装置
２０　　ネットワーク
２１　　利用装置
２２　　情報システム・技術用語解説センター
３１　　ＳＣＭ
３２　　ＣＲＭ
３３　　ＨＲＭ
３４　　手前みそ
３５　　体制
３６　　セキュリティ
３７　　保守
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
2004021727.tif 000009
【図８】
2004021727.tif 000010
【図９】
2004021727.tif 000011
【図１０】
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