(57)【要約】【課題】ユーザは条件に応じた仕事を受注し、発注者は作業予備グループを含めて稼動を確保することを可能にする。【解決手段】仲介装置４００は、ユーザ端末２００より仕事受注条件、発注者端末３００より仕事発注条件を受信し、両者をオークションによりマッチングさせて、ユーザを仕事を受注した作業グループと受注しなかった作業予備グループに分ける。この後、各ユーザの活動情報、受注した仕事の進捗状況の情報をユーザ端末２００から収集、保存するとともに、他のユーザ端末２００と発注者端末３００間でこれらの情報を共有する。【選択図】　　図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
ユーザの生活・活動情報を収集する手段と、該生活・活動情報を表示する手段と、ユーザが仕事を受注するための仕事受注条件を入力するための手段と、ユーザが作業状況を投入するための手段と、通信手段を有するユーザ端末。
【請求項２】
前記ユーザ端末で収集された生活・活動情報は、文字、静止画、動画、音声の１つ以上で構成され、前記ユーザ端末はこれらの複合情報の各々の要素に対してＸＭＬのタグを用いて意味づけをし、それを構造化し記述する手段を有する、請求項１に記載のユーザ端末。
【請求項３】
仕事発注者が仕事の発注条件を入力するための手段と、受注状況および仕事を受注したユーザの作業状況を表示する手段と、通信手段を有する発注者端末。
【請求項４】
ユーザ端末から受信した、ユーザの仕事受注条件と、発注者端末から受信した、仕事発注者の発注条件をオークションによりマッチングさせ、仕事の受注を希望したユーザを、仕事を受注した作業グループとそれ以外の作業予備グループに分類する手段と、仕事を受注したユーザの作業状況を管理する手段と、個人を識別する個人情報を管理するユーザ管理手段と、前記ユーザ端末から収集した、ユーザの生活・活動情報を作業グループで共有させる手段と、前記ユーザ端末および前記発注者端末と通信する手段を有する仲介装置。
【請求項５】
ユーザが入力した仕事受注条件に、該ユーザに発注した仕事の履歴および／または仕事発注者による仕事に対する評価を経験値として付加し、受注条件を構成する手段をさらに有する、請求項４に記載の仲介装置。
【請求項６】
前記ユーザ端末および前記発注者端末との間での通信プロトコルとしてＳＯＡＰ／ＨＴＴＰを用い、ＸＭＬで定義した生活・活動情報を管理する、請求項４または５に記載の仲介装置。
【請求項７】
仕事の受注を希望するユーザと仕事を発注する発注者の間を仲介し、ユーザに仕事を分配するとともに管理する仕事分配・管理方法であって、
仕事の受注を初めて希望するユーザが入力した、該ユーザを特定する個人情報および仕事を受注するための受注条件の情報を登録するステップと、
ユーザ端末より受注条件、発注者端末より発注条件を受信するステップと、
前記受注条件と前記発注条件をオークションによりマッチングさせ、仕事の受注を希望したユーザを、仕事を受注した作業グループと、受注しなかった作業予備グループに分類するステップと、
各ユーザの活動情報、受注した仕事の進捗状況の情報をユーザ端末から収集、保存するとともに、他のユーザのユーザ端末、発注者端末に通知するステップと、
仕事を受注したユーザのユーザ端末から、作業を完了できない旨の通知を受信すると、その後の作業を完了させるために前記作業予備グループから代替のユーザを検索し、該当者がいる場合、その該当者に残りの作業を分担させ、該当者がいない場合、オークションにより残りの作業の分担するユーザを決定するステップを有する仕事分配・管理方法。
【請求項８】
請求項７に記載の仕事分配・管理方法をコンピュータに実行させるための仕事分配・管理プログラムを記録した記録媒体。
【請求項９】
請求項７に記載の仕事分配・管理方法をコンピュータに実行させるための仕事・管理プログラムを記録した記録媒体。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、コンピュータネットワークにおいて、仕事の受注を希望するユーザと、仕事をユーザに発注する発注者の間を仲介して、ユーザに仕事を分配するとともに、管理する仕事分配・管理システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来、仕事の分配は、プロジェクト管理ツール等を利用し、あらかじめ分担する必要があった。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】
プロジェクト管理ツールを利用する際もその分配方法は静的であり、動的な分配は困難であった。
【０００４】
また、作業管理において決められた作業日程を消化できない場合は、作業全体に支障をきたすことが問題であった。
【０００５】
作業受注側および作業発注側は、ある決められた作業（タスク）ごとに仕事を割り当てる必要があり、自らの条件にマッチした最もよい仕事の割り当ては困難であった。
【０００６】
グループにおいては、ユーザ間の連帯が難しく、作業効率を上げることは困難であった。
【０００７】
本発明の目的は、ユーザ間の連携を促すと共に、ユーザは自らの都合を優先し仕事をオークションした上で受注し、発注者側は様々なユーザから求める作業員を確保することが可能な、ユーザ端末、発注者端末、仲介装置、仕事分配・管理方法、仕事分配・管理プログラム、記録媒体を提供するものである。
【０００８】
【課題を解決するための手段】
本発明の仕事分配・管理システムは複数のユーザ端末と発注者端末と仲介装置から構成される。
【０００９】
ユーザ端末は、ユーザの生活・活動情報を収集する手段と、生活・活動情報を表示する手段と、ユーザが仕事を受注するための仕事受注条件を入力するための手段と、ユーザが作業状況を投入するための手段と、通信手段を有する。
【００１０】
発注者端末は、仕事発注者が仕事の発注条件を入力するための手段と、受注状況および仕事を受信したユーザの作業状況を表示する手段と、通信手段を有する。
【００１１】
仲介装置は、ユーザ端末から受信した、ユーザの仕事受注条件と発注者端末から受信した、仕事発注者の発注条件をオークションによりマッチングさせ、仕事の受注を希望したユーザを、仕事を受注した作業グループとそれ以外の作業予備グループに分類する手段と、仕事を受注したユーザの作業状況を管理する手段と、個人を識別する個人情報を管理するユーザ管理手段と、ユーザ端末から収集した、ユーザの生活・活動情報を作業グループで共有させる手段と、ユーザ端末および発注者端末と通信する手段を有する。
【００１２】
ここで、仲介装置の動作を説明する。
【００１３】
まず、仕事の受注を初めて希望するユーザが入力した、該ユーザを特定する個人情報および仕事を受注するための仕事受注条件の情報を登録する。ユーザ端末より受注条件、発注者端末より発注条件を受信すると、受注条件と発注条件をオークションによりマッチングさせ、仕事の受注を希望したユーザを、仕事を受注した作業グループと、受注しなかった作業予備グループに分類する。この後、各ユーザの活動情報、受注した仕事の進捗状況の情報をユーザ端末から収集、保存するとともに、他のユーザのユーザ端末、発注者端末に通知する。仕事を受注したユーザのユーザ端末から、作業を完了できない旨の通知を受信すると、その後の作業を完了させるために作業予備グループから代替のユーザを検索し、該当者がいる場合、その該当者に残りの作業を分担させ、該当者がいない場合、オークションにより残りの作業の分担するユーザを決定する。
【００１４】
したがって、ユーザは条件に応じた作業を受注し、発注者は作業予備グループを含めて稼動を確保することが可能となり、その作業において生活・活動情報を共有することで動的に作業分担を変更でき、さらに円滑に作業を進めることができる。
【００１５】
【発明の実施の形態】
次に、本発明の実施の形態について図面を参照して説明する。
【００１６】
図１は本発明の一実施形態の仕事分配・管理システムの構成を示す図である。図１に示すように、本システムはネットワーク１００とユーザ端末２００と発注者端末３００と仲介装置４００から構成される。ネットワーク１００は同一ローカルネットワーク、別構成のネットワーク等、どのようなネットワークでもよい。
【００１７】
ここで、ユーザ端末２００や発注者端末３００は実際には多数存在するが、便宜上、図１ではユーザ端末２００、発注者端末３００それぞれ１台のみを示している。
【００１８】
ユーザ端末２００は、図２に示すように、仕事受注条件・作業状況入力部２０１と活動情報抽出部２０２とデータ送受信部２０３と表示部２０４から構成される。仕事受注条件・作業状況入力部２０１は、ユーザが、自らの働きたい日時、働きたい度合い、スキル、希望作業単価等の仕事受注条件、受注した仕事の作業状況を入力するためのものである。活動情報抽出部２０２は、入力デバイスやセンサ、またそれらのユーザ操作履歴からユーザの活動情報（心拍、脈拍、存在情報、感情、気分など）を抽出する。この活動情報は文字、静止画、動画、音声の１つ以上で構成される。データ送受信部２０３は、仲介装置４００に仕事受注条件および活動情報のデータをＳＯＡＰ（Ｓｉｍｐｌｅ　Ｏｂｊｅｃｔ　Ａｃｃｅｓｓ　Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）／ＨＴＴＰ（Ｈｙｐｅｒ　Ｔｅｘｔ　Ｔｒａｎｓｆｅｒ　Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）プロトコルを用いて送信し、また他のユーザの活動情報を受信する。表示部２０４は仕事の受注状況や他のユーザの活動情報を表示する。
【００１９】
発注者端末３００は、図３に示すように、仕事発注条件入力部３０１とデータ送受信部３０２と表示部３０３から構成される。仕事発注条件入力部３０１は、発注者が納期、仕事の作業内容、発注する仕事に求められるスキル、希望最高発注額等の仕事発注条件を入力するためのものである。データ送受信部３０２は、仕事発注条件入力部３０１で入力された仕事発注条件および発注状況のデータを仲介装置４００にＳＯＡＰ／ＨＴＴＰプロトコルを用いて送信し、また仲介装置４００から、受注が決定したユーザの情報等を受信する。表示部３０３は仕事発注状況を表示する。
【００２０】
仲介装置４００は、図４に示すように、ユーザ管理部４０１とオークション部４０２とグループ構成部４０３と作業管理部４０４と活動情報管理部４０５とデータ保存部４０６とデータ送受信部４０７から構成される。ユーザ管理部４０１はユーザおよび仕事発注者に関する情報を管理する。オークション部４０２は、ユーザの仕事受注条件と仕事発注者の仕事発注条件を基に、ユーザにとっては有利な受注条件で、仕事発注者にとってはもっとも有利な発注条件で仕事をオークションする。グループ構成部４０３は、オークション部４０２で受注が決定されたユーザを、活動情報および作業状況を共有できるように１つのグループとして構成する。作業管理部４０４は、受注したユーザの作業状況を管理し、期限内に納品できるようにプロジェクト管理する。活動情報管理部４０５は、ユーザの活動情報を管理し、分配する。データ保存部４０６は、ユーザ・発注者に関する情報、仕事の発注条件・受注条件、活動情報等を保存する。データ送受信部４０７は、ユーザ端末２００および発注者端末３００とＳＯＡＰ／ＨＴＴＰプロトコルを用いデータのやり取りを行う。
【００２１】
次に、本実施形態の動作を説明する。
【００２２】
まず、ユーザ登録の処理を図５により説明する。仕事を仲介してもらいたいユーザは、ユーザ端末２００からネットワーク１００を介して仲介装置４００にユーザ登録をする。仲介装置４００のユーザ管理部４０１は、ユーザＩＤが発行済みか確認する（ステップ５０１）。未発行の場合はステップ５０３へ進む。発行済みの場合、該ユーザの個人情報を登録済みか確認する（ステップ５０２）。登録済みであれば処理を終了し、個人情報未登録の場合、ステップ５０３に進む。ステップ５０３では、住所、氏名、年齢、電話番号、Ｆａｘ番号、メールアドレス等の個人情報を登録する。また、仕事受注のための条件となる職歴、スキル、資格をデータ保存部４０６に登録する（ステップ５０４）。登録後、ユーザＩＤが未発行であれば発行し（ステップ５０５）、個人情報登録を完了する。
【００２３】
次に、ユーザによる仕事受注条件登録の処理を図６を用いて説明する。まずユーザは、仕事受注条件・作業状況入力部２０１から、働きたい度合い（必ず、出来れば、可能、不可能）、時間、スキル、ホームページ作成などの働きたい作業項目を含む仕事受注条件を入力する（ステップ６０１）。ユーザ端末２００のデータ送受信部２０３は仕事受注条件を仲介装置４００へ送信し、仲介装置４００のオークション部４０２はその条件に合う仕事があるかデータ保存部４０６を検索する（ステップ６０２）。条件に合致する仕事があれば、競合者があるか調べる（ステップ６０４）。競合者がない場合は仕事の受注を決定する（ステップ６０５）。競合者がある場合、該当する仕事に対して最低受注額を入力し、仕事をオークションする（ステップ６０６）。また、該当する仕事がない場合も検索条件に加えて最低受注額を入力し、オークション条件を登録する（ステップ６０６）。
【００２４】
仕事を発注する発注者は、仕事発注条件を登録する（図７）。発注者端末３００において、発注者は仕事発注条件入力部３０１から、納期、仕事内容、要求スキル、仕事をタスク単位で分割した作業工程表等の発注条件を入力する（ステップ７０１）。また、より効果的に仕事を発注するために、タスク単位で分割した作業工程表の１タスク毎に最高発注金額を入力し、データ送受信部３０２を介して仲介装置４００へ登録する（ステップ７０２）。
【００２５】
次に、仕事のオークションについて図８を用いて説明する。
【００２６】
仲介装置４００のデータ送受信部４０７は、ユーザ端末２００から受注条件を、発注者端末３００から仕事発注条件を受信する（ステップ８０１）。オークション部４０２はこれらの条件を元にオークションを実施する（ステップ８０２）。オークションにおいて作業（タスク）毎に受注ユーザを決定していく。マッチングの方法として、作業工程１つに対して働きたい度合いごとにグループ分けし、度合いの高いユーザの中で、発注予定額に対して、例えば１０％の範囲内で仕事を受注したいユーザを選定し、その中で作業（タスク）の求められるスキルがあるユーザをオークション部４０２が決定する。該当するユーザが複数存在する場合、オークション部４０２は以下の手順で受注ユーザを決定する。第１の条件として、これまでオークション部４０２は、発注し完了した仕事に対して、発注者が仕事の迅速性、出来栄え等の評価を行ったものと仲介装置４００が発注した仕事の件数を経験値として付与している。もし、仕事を受注したいと思うユーザが同額の提示をした場合、経験値の高いユーザに仕事を発注する。さらに、経験値も同じユーザ同士の仕事受注条件の競合が起きた場合、第２の条件としてこれまでの生活・活動情報を比較する。この比較において、生活・活動情報として、例えば、ＰＣ利用ログ等のユーザの活動情報を基に、アクティブなユーザを優先する。上記条件を加味し、ユーザにとってできるだけ高い受注額になるように、仕事発注者にとってできるだけ低い発注額になるようにマッチングを実施する（ステップ８０３）。オークションにおいて仕事を受注したユーザをグループ構成部４０３は作業グループとして構成する（ステップ８０４）。活動情報管理部４０５はこの作業グループ内において作業に互いの生活・活動情報を共有する。
【００２７】
ここで、作業グループのメンバーが何らかの理由で作業を遂行できない、もしくは、遅延するなどが生じた場合、グループ構成部４０３は作業メンバーに代わって作業をすすめる予備作業要員を決める。このため、仕事発注者は納期内に作業が完了することを担保できる。この予備作業員の選定として、例えば、仲介装置４００は総作業量の２０％を上記仕事のオークションと同様に発注額および受注額、経験値、生活活動情報を用いマッチングし、選定した予備作業員を予備作業グループとして構成する（ステップ８０５）。作業管理部４０４は選定した結果を、仕事受注者には作業内容の仕様として、仕事発注者には作業の割り当て、担当者等を通知する（ステップ８０６）。仲介装置４００の作業管理部４０４は、仕事のオークションの仲介料として仕事発注者に対して手数料を請求する（ステップ８０７）。
【００２８】
以上のオークションで、仕事を受注したユーザは、実際に作業する作業グループとその作業をサポートする予備作業グループに構成された。このグループにおいて円滑に作業を進める方法について説明する。本発明では、円滑な作業を進めるために、作業状況の共有だけでなく、ユーザの活動情報を含めた情報を共有することを特徴とする。
【００２９】
活動情報の共有方法について図９を用いて説明する。
【００３０】
ユーザ端末２００の活動情報抽出部２０２は、入力デバイスによる情報入力の操作ログや生体センサでセンシングした心拍や脈拍情報、赤外線や焦電センサなどのセンシングによる存在情報、ユーザの喜怒哀楽や気分などユーザの活動情報を抽出すると共に、ユーザに作業の進捗状況の入力を促し、仕事受注条件・作業状況入力部２０１から入力してもらう（ステップ９０１）。このため、ユーザは他の作業員の作業状況を把握するだけでなく、他の作業員がアクティブなのか、困っているのか、体調不良なのかを認知できる。その結果、作業が遅延しているユーザに対して、電話やメール等のコミュニケーションに関するアクションを誘発するなどの効果がある。上述のように生活・活動情報をユーザ間で共有することで、作業が遅延しているユーザに対して他の作業員が注意を促すことや、予備作業員が変わりに作業を分担することを提案することができ、業況に応じて作業員同士のコミュニケーションにより円滑に作業が進むことが可能である。
【００３１】
次に、生活・活動情報の構成方法について説明する。図１０に生活・活動情報をＸＭＬ（Ｅｘｔｅｎｓｉｂｌｅ　Ｍａｒｋｕｐ　Ｌａｎｇｕａｇｅ）タグで構成した一例を示す。生活・活動情報は、大きく＜ｅｖｅｎｔＨｅａｄｅｒ＞部と＜ｅｖｅｎｔＢｏｄｙ＞部から構成され、＜ｅｖｅｎｔＨｅａｄｅｒ＞部は通信に関する記述を、＜ｅｖｅｎｔＢｏｄｙ＞部は、存在情報等の生活・活動情報を記述する部分である。＜ｅｖｅｎｔＨｅａｄｅｒ＞部においては、送信元＜ｓｅｎｄｅｒ＞、送信先＜ｒｅｃｉｐｉｅｎｔ＞、メッセージＩＤ＜ｍｅｓｓａｇｅＩＤ＞等を記述し、仲介装置４００へ送信するための通信路を規定する。＜ｅｖｅｎｔＢｏｄｙ＞部においては、様々な生活・活動情報を記述する。図１０では、一例として、存在情報＜ｅｘｉｓｔｅｎｃｅＳｔａｔｕｓ＞が存在（ｐｒｅｓｅｎｔ）で、ユーザのアクティビティ＜ａｃｔｉｖｉｔｙＳｔａｔｕｓ＞が普通の状態（ｎｏｒｍａｌ）を記述している。上述のように、ＸＭＬタグ＜　＞を用い、喜怒哀楽等の気分＜ｆｅｅｌｉｎｇＳｔａｔｕｓ＞等を構成していく。
【００３２】
ＸＭＬで構成された生活・活動情報はデータ送受信部２０３から仲介装置４００へ送信される（ステップ９０２）。仲介装置４００に送信されてきたユーザの活動情報および作業業況報告は仲介装置４００のデータ保存部４０６に保存される（ステップ９０３）。保存された生活・活動情報はＸＭＬ文書として保存・管理し、ＸＭＬタグをキーとして参照・検索・削除等が可能である。
【００３３】
仲介装置４００は、データ送受信部４０７より適時作業状況を仕事発注者に報告すると共に、作業グループおよび予備作業グループに対して配信する。また、作業グループおよび予備作業グループのユーザの活動情報は常時配信し、ユーザ間の状況を知らせるためにユーザ端末２００へ配信する（ステップ９０４）。これらの活動情報は、ユーザ端末２００の表示部２０４へＷｅｂブラウザなどでグラフィカルに表示される（ステップ９０５）。
【００３４】
ユーザが受注した作業を完了できない場合に、作業を交代することが可能である。この作業交代の方法について図１１を用いて説明する。
【００３５】
ユーザが何らかの理由で作業を完了できない場合、ユーザ端末２００よりネットワーク１００を介して仲介装置４００へ作業未完了を通知する（ステップ１００１）。仲介装置４００のデータ送受信部４０７は、作業未完了通知を受信し、作業管理部４０４はその後の作業を完了させるために予備作業グループから代替作業員を検索する（ステップ１００２）。該当者がいるかどうかチェックし（ステップ１００３）、該当者がいる場合は予備作業グループのユーザが残りの作業をする（ステップ１００５）。ここで、仲介装置４００の作業管理部４０４は作業進捗にあわせて報酬を支払う。該当者がいない場合は、緊急オークションをし、他のユーザに残りの作業を分担する（ステップ１００４）。
【００３６】
上述のように、ユーザに作業を分担し、その作業が完了した後の経験値付与について図１２を用いて説明する。
【００３７】
ユーザは、作業が完了すると作業完了通知および納品する（ステップ１１０１）。発注者は納品物を受領する（ステップ１１０２）と共に、納品物の検査・検収を実施する（ステップ１１０３）。もし、検査項目を満たしていない場合は、ユーザへ差し戻し修正させる（ステップ１１０４）。検査に合格すれば、作業に対する満足度に応じてユーザに経験値を付与する（ステップ１１０５）。付与された経験値は仲介装置４００のユーザの個人情報に反映される（ステップ１１０６）と共に、オークションの条件として利用される。
【００３８】
なお、仲介装置４００の処理は専用のハードウェアにより実現されるもの以外に、その機能を実現するためのプログラムを、コンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録して、この記録媒体に記録されたプログラムをコンピュータシステムに読み込ませ、実行するものであってもよい。コンピュータ読み取り可能な記録媒体とは、フロッピーディスク、光磁気ディスク、ＣＤ−ＲＯＭ等の記録媒体、コンピュータシステムに内蔵されるハードディスク装置等の記憶装置を指す。さらに、コンピュータ読み取り可能な記録媒体は、インターネットを介してプログラムを送信する場合のように、短時間の間、動的にプログラムを保持するもの（伝送媒体もしくは伝送波）、その場合のサーバとなるコンピュータシステム内部の揮発性メモリのように、一定時間プログラムを保持しているものも含む。
【００３９】
【発明の効果】
以上に述べたように本発明によれば、活動情報を共有し、ユーザ間の連携を促し、グループ作業を効率化させると共に、ユーザは自らの都合を優先し仕事をオークションした上で受注することが可能である。また、発注者側は様々なユーザから求める作業員を適時確保することが可能である。その結果、仕事をしたい人、仕事を発注したい業者間で円滑にＳＯＨＯ（Ｓｍａｌｌ　Ｏｆｆｉｃｅ／Ｈｏｍｅ　Ｏｆｆｉｃｅ）作業が進む効果がある。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の一実施形態の仕事分配・管理システムの構成図である。
【図２】ユーザ端末２００の構成図である。
【図３】発注者端末３００の構成図である。
【図４】仲介装置４００の構成図である。
【図５】ユーザ登録の処理の流れを示すフローチャートである。
【図６】仕事受注条件登録の処理の流れを示すフローチャートである。
【図７】仕事発注条件の登録の処理の流れを示すフローチャートである。
【図８】仕事のオークションの処理を示すフローチャートである。
【図９】活動情報共有の処理を示すフローチャートである。
【図１０】生活・活動情報の構成例を示す図である。
【図１１】作業交代の処理を示すフローチャートである。
【図１２】作業完了時の処理のフローチャートである。
【符号の説明】
１００　　ネットワーク
２００　　ユーザ端末
３００　　発注者端末
４００　　仲介装置
２０１　　仕事受注条件・作業状況入力部
２０２　　活動情報抽出部
２０３　　データ送受信部
２０４　　表示部
３０１　　仕事発注条件入力部
３０２　　データ送受信部
３０３　　表示部
４０１　　ユーザ管理部
４０２　　オークション部
４０３　　グループ構成部
４０４　　作業管理部
４０５　　活動情報管理部
４０６　　データ保存部
４０７　　データ送受信部
５０１〜５０５，６０１〜６０６，７０１，７０２，８０１〜８０７，９０１〜９０５，１００１〜１００５，１１０１〜１１０６　　ステップ
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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