(57)【要約】【課題】本発明は、現金の預金、支払などを行なう装置の運用、保守、警備を行なう置運用方法、装置運用システムおよび装置運用プログラムに関し、各装置で１本の通信線で預金あるいは支払などの業務と、業務に付随する装置の保守および警備を実現することを目的とする。【解決手段】現金の預金、支払を行なうと共に、障害を検出するセンサおよび盗難を検出するセンサを設けた装置と、運用センタとを接続した１本の通信線を備え、運用センタが装置から預金あるいは支払に関するデータを受信したときに金融機関ホストに通知、装置から障害を検出するセンサからのデータを受信したときに保守会社サーバに通知、あるいは装置から盗難を検出するセンサからのデータを受信したときに警備会社サーバに通知するステップを有する。【選択図】  図１
2004303073.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
現金の預金、支払などを行なう装置の運用、保守、警備を行なう装置運用方法において、
現金の預金、支払を行なうと共に、障害を検出するセンサおよび盗難を検出するセンサを設けた装置と、運用センタとを接続した１本の通信線を備え、
前記運用センタが前記装置から預金あるいは支払に関するデータを受信したときに金融機関ホストに通知、前記装置から障害を検出するセンサからのデータを受信したときに保守会社サーバに通知、あるいは前記装置から盗難を検出するセンサからのデータを受信したときに警備会社サーバに通知するステップを有する装置運用方法。
【請求項２】
前記運用センタから前記装置に定期的に通信を行い、応答がなかったときに前記警備会社サーバに通知することを特徴とする請求項１記載の装置運用方法。
【請求項３】
前記装置から現金の預金あるいは支払中などの運用中と、それ以外の待機中とで前記装置から盗難を検出するセンサからのデータを受信しても抑止して警備会社サーバに通知しないことを特徴とする請求項１あるいは請求項２記載の装置運用方法。
【請求項４】
現金の預金、支払などを行なう装置の運用、保守、警備を行なう装置運用システムにおいて、
現金の預金、支払を行なうと共に、障害を検出するセンサおよび盗難を検出するセンサを設けた装置とを接続する１本の通信線と、
前記装置から預金あるいは支払に関するデータを受信したときに金融機関ホストに通知、前記装置から障害を検出するセンサからのデータを受信したときに保守会社サーバに通知、あるいは前記装置から盗難を検出するセンサからのデータを受信したときに警備会社サーバに通知する手段とを備えたことを特徴とする装置運用システム。
【請求項５】
現金の預金、支払などを行なう装置の運用、保守、警備を行なう装置運用プログラムにおいて、
現金の預金、支払を行なうと共に、障害を検出するセンサおよび盗難を検出するセンサを設けた装置と、運用センタとを接続した１本の通信線を備え、
コンピュータに、
前記装置から預金あるいは支払に関するデータを受信したときに金融機関ホストに通知、前記装置から障害を検出するセンサからのデータを受信したときに保守会社サーバに通知、あるいは前記装置から盗難を検出するセンサからのデータを受信したときに警備会社サーバに通知するステップとして機能させるための装置運用プログラム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、現金の預金、支払などを行なう装置の運用、保守、警備を行なう装置運用方法、装置運用システムおよび装置運用プログラムに関するものである。
【０００２】
【従来の技術】
従来、金融機関が設置する現金自動支払機（ＡＴＭ）は金融機関と専用線で接続してホストと通信し、現金の預金あるいは現金の支払いを行なうと共に、紙幣のジャム発生時にはダイヤルアップで保守会社にその旨を連絡して保守要員が駆けつけて保守を行ったり、扉開閉センサや振動センサなどを取り付けて無理に扉が開かれたり、大きな振動が加わった場合にダイヤルアップで警備会社に通報して警備要員が駆けつけて対処するようにしいた。
また、複数のＡＴＭに監視コンピュータを接続して監視させ、その結果をネットワークを介して監視センタに通知させ、離れた監視センタでＡＴＭの異常および性能や稼動状態を迅速かつ的確に把握する技術がある（特許文献１）。
【特許文献１】
特開２００２−８１１０号公報の〔０００３〕、〔０００４〕および図１参照。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】
このため、上述した前者では、ＡＴＭにオンライン取引用の専用回線と、保守用のダイヤルアップ回線、更に、警備用のダイヤルアップ回線という３本の通信線が必要となってしまうという問題があった。
また、上述した後者では、複数のＡＴＭ毎に監視コンピュータ２を接続する必要があると共に、監視コンピュータからネットワーク６を介して通知を受けた離れた監視センタ３でＡＴＭの異常および性能や稼動状態を把握できるのみで、業務用、保守用などに別の通信線が必要となってしまう問題がある。
【０００４】
本発明は、これらの問題を解決するため、複数のＡＴＭなどの装置を統合して管理する運用センタを設けてこれに１本の通信線でそれぞれ装置を接続し、各装置からのデータを判別して金融機関ホスト、保守会社サーバ、警備会社サーバへと降り分けて通知し、各装置で１本の通信線で預金あるいは支払などの業務と、当該業務に付随する装置の保守および警備を実現することを目的としている。
【０００５】
【課題を解決するための手段】
図１を参照して課題を解決するための手段を説明する。
【０００６】
図１において、運用センタ１は、複数の装置２とそれぞれ１本の通信線で接続され、当該装置２の運用、保守、および警備を行なうものであって、ここでは、監視手段１１などから構成されるものである。
【０００７】
監視手段１１は、装置２からのデータを監視し、装置２から預金あるいは支払いなどの運用に関するデータを受信したときに金融機関ホストに通知したり、装置２の障害を検出するセンサからのデータを検出したときに保守会社サーバ４に通知したり、装置からの盗難を検出するセンサからのデータを検出したときに警備会社サーバ３に通知したりなどするものである。
【０００８】
次に、動作を説明する。
運用センタ１と装置２とを１本の通信線で接続し、運用センタ１を構成する監視手段１１が装置２から受信されるデータを監視し、装置２から預金あるいは支払いなどの運用に関するデータを受信したときに金融機関ホスト５に通知し、装置２から障害を検出するセンサからのデータを受信したときに保守会社サーバ４に通知し、あるいは装置２から盗難を検出するセンサからのデータを受信したときに警備会社サーバ３に通知したりするようにしている。
【０００９】
この際、運用センタ１から装置２に定期的に通信を行い、応答がなかったときに警備会社サーバ３に通知するようにしている。
【００１０】
また、装置２から現金の預金あるいは支払中などの運用中と、それ以外の待機中とで装置２から盗難を検出するセンサからのデータを受信しても抑止して警備会社システム３に通知しないようにしている。
【００１１】
従って、複数のＡＴＭなどの装置２を統合して管理する運用センタ１を設けてこれに１本の通信線でそれぞれ装置２を接続し、各装置２からのデータを判別して金融機関ホスト５、保守会社サーバ４、警備会社サーバ３へと降り分けて通知することにより、各装置２で１本の通信線で預金あるいは支払などの業務と、当該業務に付随する装置２の保守および警備を実現することが可能となる。
【００１２】
【発明の実施の形態】
次に、図１から図７を用いて本発明の実施の形態および動作を順次詳細に説明する。
【００１３】
図１は、本発明のシステム構成図を示す。
図１において、運用センタ１は、プログラムに従い各種処理を実行するものであって、複数の装置２とそれぞれ１本の通信線で接続され、当該装置２の運用、保守、および警備を行なうものであり、ここでは、監視手段１１、制御手段１２、管理ログ１３などから構成されるものである。
【００１４】
監視手段１１は、装置２からのデータを監視し、装置２から預金あるいは支払などの運用に関するデータを受信したときに金融機関ホスト５に通知したり、装置２の障害を検出するセンサからのデータを検出したときに保守会社サーバ４に通知したり、装置２からの盗難を検出するセンサからのデータを検出したときに警備会社サーバ３に通知したりなどするものである（図２から図５を用いて後述する）。
【００１５】
制御手段１２は、運用センタ１の全体を統括制御したり、通信したりなどするものである。
【００１６】
管理ログ１３は、装置２から受信したデータについて、その受信した時刻、接続先（データの転送先）、警備要求、保守要求の区別を登録したものである（図５参照）。
【００１７】
装置２は、ＡＴＭなどの装置であって、ここでは、１本の通信線で運用、保守、警備の対象となる装置であり、センサ監視部２１、故障検出部２２、通信制御部２３などから構成されるものである。
【００１８】
センサ監視部２１は、装置２に装備されている各種センサ（盗難を検出する装置の扉開センサ、破壊時の振動を検出する振動センサ、バーナなどで溶解して穴を開けられるなどを検出する温度センサなど）を監視するものである。
【００１９】
故障検出部２２は、装置の機構の各所に取り付けた故障検出センサ（例えば紙幣のジャム検出センサ）を監視するものである。
【００２０】
通信制御部２３は、１本の通信線（ネットワーク／公衆回線（専用回線）６を介した１本の通信線）で運用センタ１との間で、運用に関するデータ、故障に関するデータ、盗難に関するデータなどを送受信するものである。
【００２１】
警備会社サーバ３は、運用センタ１からネットワーク７を介して装置２の盗難に関する情報を通知し、装置２の警備を行なう会社のサーバである。
【００２２】
保守会社サーバ４は、運用センタ１からネットワーク７を介して装置２の保守に関する情報を通知し、装置２の保守を行なう会社のサーバである。
【００２３】
金融機関ホスト５は、運用センタ１からネットワーク７を介して運用に関する情報（預金あるいは引出しなどの情報）を通知し、チェックしてＯＫの返答を返したりなどするものである。
【００２４】
次に、図２から図４のフローチャートの順番に従い、図１の構成の動作を詳細に説明する。
【００２５】
図２は、本発明の動作説明フローチャート（その１）を示す。ここで、ＡＴＭ２、運用センタ１、金融機関ホスト５、警備会社サーバ３、保守会社サーバ４は、図１の装置２、運用センタ１、金融機関ホスト５、警備会社サーバ３、保守会社サーバ４にそれぞれ対応している。
【００２６】
図２において、Ｓ１は、ＡＴＭ２の電源を投入する。
Ｓ２は、開局する。
【００２７】
Ｓ３は、ＡＴＭ２から運用センタ１を経由して開局の旨を金融機関ホスト５が受信し、ここでは、ＯＫを返信する。
【００２８】
Ｓ４は、顧客待ちとなる。これは、Ｓ３で金融機関ホスト５から開局ＯＫの旨の応答を受信し、ＡＴＭ２が運用できる状態となり、顧客の使用を待つ。
【００２９】
Ｓ５は、取引を開始する。これは、顧客がＡＴＭ２を操作し、現金の預金あるいは支払の操作を行い、このときのデータを運用センタ１経由で金融機関ホスト５に通知する。
【００３０】
Ｓ６は、確認する。これは、金融機関ホスト５がＳ５で送信されてきた顧客の預金あるいは支払などのデータをもとに顧客の口座、残高などの必要なデータを確認する。
【００３１】
Ｓ７は、Ｓ６の確認で，ここでは、ＯＫとなる。
Ｓ８は、出金する。これは、Ｓ７でＯＫの返答を受取ったＡＴＭ２が、ここでは、顧客に現金を出金する。
【００３２】
Ｓ９は、金融機関ホスト５がデータベースを更新する。
Ｓ１０は、終了する。これは、Ｓ５からＳ１０の一連の取引処理（ここでは、出金処理）を終了する。
【００３３】
Ｓ１１は、扉センサ検知か判別する。これは、図１の装置２のセンサ監視部２１が装置の扉センサがＯＮとなり、扉が開かれたことを検知したか判別する。ＹＥＳの場合には、運用センタ１が当該扉センサがＯＮになった旨の信号を受信し、盗難発生と判断して警備会社サーバ３に盗難発生の旨を通知する。
【００３４】
Ｓ１２は、センサ検知を受信する。これは、警備会社サーバ３がＡＴＭ２の扉センサがＯＮになった旨を、運用センタ１から通知を受ける。
【００３５】
Ｓ１３は、警備会社サーバ３が警報を発し、警備出動を警備員に促す。
Ｓ１４は、Ｓ１３で警備出動を促された警備員が装置２の現場に急行し、警備対応を行なう。
【００３６】
以上によって、ＡＴＭ２からの運用データを運用センタ１が受信したときはそのまま金融機関ホスト５に通知し、返答があればそのままＡＴＭ２に通知することを繰り返し業務運用（この例では、出金処理）を行なうことが可能となる。
この際、ＡＴＭ２の扉が開かれて扉センサが動作したときに、その通知を受けた運用センタ１が盗難発生と判断して警備会社サーバ３に扉センサ検知を通知し、当該警備会社サーバ３が警備出動を警備員に促し、これに対応して警備員がＡＴＭ２の現場に急行し、警備対応を行なうことが可能となる。
【００３７】
図３は、本発明の動作説明フローチャート（その２）を示す。ここで、ＡＴＭ２、運用センタ１、金融機関ホスト５、警備会社サーバ３、保守会社サーバ４は、図１の装置２、運用センタ１、金融機関ホスト５、警備会社サーバ３、保守会社サーバ４にそれぞれ対応している。
【００３８】
図３において、Ｓ２１は、運用センタ１がＡＴＭ２にポーリングする。
Ｓ２２は、Ｓ２１のポーリングをＡＴＭ２が受信する。
【００３９】
Ｓ２３は、応答する。
Ｓ２４は、運用センタ１がタイムアウトか判別する。ＹＥＳの場合には、ポーリングしてもＡＴＭ２から応答が所定時間経過しても無く、Ｓ２５で回線切断と判定（盗難発生と判定）し、警備会社サーバ３に通知する。一方、Ｓ２４のＮＯの場合には、ＡＴＭ２からの応答が所定時間内にあったので、Ｓ２１を繰り返す。
【００４０】
Ｓ２６は、回線断の通知を受信する。これは、警備会社サーバ３がＳ２５の回線断と判定された通知を受け取る。
【００４１】
Ｓ２７は、警備出動する。これは、運用センタ１からＡＴＭ２にポーリングして応答がなく、回線断で盗難発生の恐れがある旨の受けた警備会社サーバ３が警備出動を警備員に促し、警備員がＡＴＭ２に急行する。
【００４２】
Ｓ２８は、警備対応する。これは、Ｓ２７で警備出動した警備員がＡＴＭ２の現場に急行し、回線断に対する状況を調べて対処する。
【００４３】
Ｓ２９は、復旧する。
以上によって、運用センタ１がＡＴＭ２にポーリングして所定時間経過しても応答がなかったときは回線断と判定し、警備会社サーバ３に通知して警備出動を警備員に促し、これに対応して警備員がＡＴＭ２の現場に急行し、回線断の状況を調べて警備対応を行なうことが可能となる。
【００４４】
図４は、本発明の動作説明フローチャート（その３）を示す。ここで、ＡＴＭ２、運用センタ１、金融機関ホスト５、警備会社サーバ３、保守会社サーバ４は、図１の装置２、運用センタ１、金融機関ホスト５、警備会社サーバ３、保守会社サーバ４にそれぞれ対応している。
【００４５】
図４において、Ｓ３１は、顧客待ちする。
Ｓ３２は、取引を開始する。これは、顧客がＡＴＭ２を操作し、現金の預金あるいは支払の操作を行い、このときのデータを運用センタ１を経由して金融機関ホスト５に通知する。
【００４６】
Ｓ３３は、確認する。これは、金融機関ホスト５がＳ３２で送信されてきた顧客の預金あるいは支払などのデータをもとに顧客の口座、残高などの必要なデータを確認する。
【００４７】
Ｓ３４は、Ｓ３３の確認で，ここでは、ＯＫとなる。
Ｓ３５は、出金する。これは、Ｓ３４でＯＫの返答を受取ったＡＴＭ２が、ここでは、顧客に現金を出金しようとする。
【００４８】
Ｓ３６は、紙幣ジャムか判別する。ここでは、ＹＥＳとなり、紙幣ジャムが発生したので、運用センタ１を経由して金融機関ホスト５に紙幣ジャムを通知し、Ｓ３７で取引中止する。金融機関ホスト５は、保守会社サーバ４にＡＴＭ２の紙幣ジャム発生を通知して保守依頼する。
【００４９】
Ｓ３８、Ｓ３９は、保守依頼を受けた保守会社サーバ４が保守出動を促し、保守要員がＡＴＭ２の現場に急行する。
【００５０】
Ｓ４０は、保守対応する。これは、Ｓ３９で保守出動した保守要員が、ＡＴＭ２の紙幣ジャムに対応した処置を行う。
【００５１】
Ｓ４１は、復旧する。
以上によって、ＡＴＭ２からの取引データを運用センタ１が受信して金融機関ホスト５に通知し、確認してＯＫの返答をＡＴＭ２に通知して出金しようとしたときに紙幣ジャムが検知された場合、紙幣ジャム検知を金融機関ホスト５に通知すると、金融機関ホスト５が取引を停止すると共に、保守会社サーバ４に紙幣ジャム発生して保守出動を通知し、保守会社サーバ４が保守出動を促して保守要員がＡＴＭ２の現場に急行し、紙幣ジャムの状況を調べて対処し、復旧することが可能となる。
【００５２】
図５は、本発明の管理ログ例を示す。管理ログ１３は、図１の運用センタ１が装置（ＡＴＭ）２からデータを受信したときに当該データの受信時刻などの図示の下記の情報を対応づけて保存し、後日の調査などに役立てるためのものである。
【００５３】
・装置名：
・時刻：
・状態：
・接続先：
・警備要求：
・保守要求：
・その他：
ここで、装置名は、図１の装置２を一意に識別する名前（ＩＤ）である。時刻は、装置からデータを運用センタ１が受信した時刻である。状態は、受信したデータの状態（例えば、ＡＴＭの開局、警備、障害の状態）である。接続先は、装置２からのデータをもとに、当該データを送信した接続先の金融機関（例えばＡ銀行、Ｂ銀行のホスト）である。警備要求は、受信したデータあるいはポーリングして回線断と判定したデータが警備会社サーバ３に通知すデータの内容（例えばＡＴＭ２の扉センサ検知）である。保守要求は、受信したデータが保守会社サーバ４に通知すデータの内容（例えばＡＴＭ２の紙幣ジャム）である。
【００５４】
以上のように、運用センタ１が多数の装置（ＡＴＭ）２から受信したデータについて、その時刻、状態、接続先、警備要求、保守要求の該当欄に設定してログを保存しておくことにより、運用センタ１のデータの状況や確認などを容易に行なうことが可能となる。
【００５５】
図６は、本発明の装置例（ＡＴＭ）を示す。ＡＴＭ２は、図示の外観を持つものである。
【００５６】
図６において、カードリード部２４は、磁気カード、ＩＣカードなどを挿入してその内容を読取ったり、書きこんだりなどするものである。
【００５７】
紙幣入出金部２５は、紙幣を入金したり、出金したりする部分である。
硬貨入出金部２６は、硬貨を入金したり、出金したりする部分である。
【００５８】
表示部・入力部２７は、現金の預金や出金などの選択や、金額を入力したり、入金額などを表示したりなどするものであって、表示画面とタッチセンサを備えたものである。
【００５９】
レシート出力部２８は、レシートを出力する部分である。
以上のような外観を持つＡＴＭ２では、多くの現金を内部の金庫に保管して顧客の出金要求に答えて排出したり、入金された紙幣を内部の金庫に保管したりなどの業務を行うと共に、ここでは、盗難防止のための各種センサおよび故障検知のためのセンサを装備しており、これらセンサからのデータをもとに既述した図２から図４のフローチャートに従い、運用センタ１が集中管理して警備会社に通報あるいは保守会社に通報し、警備出動、保守出動した担当者が警備対応、保守対応したりするようにしている。
【００６０】
図７は、本発明の装置の構成例を示す。図示の装置は、既述した図６のＡＴＭ２であって、図示の下記の構成を持つものである。
【００６１】
図７において、現金自動支払機８は、ＡＴＭ２であって、通信制御部８２、カードリード部８３、紙幣計数部８４、硬貨計数部８５、通帳印字部８６、顧客操作部８７、センサ監視部８８、店舗通報監視部８９などから構成されるものである。
【００６２】
通信制御部８２は、運用センタ１との間で通信を行なうものである。
カードリード部８３は、顧客が挿入した磁気カード、ＩＣカードなどから顧客情報などを読取ったり、書きこんだりなどするものである。
【００６３】
紙幣計数部８４は、紙幣を計数するものであって、ここでは、紙幣ユニットを制御するユニット制御部、紙幣を所定場所に搬送する紙幣搬送部、紙幣を格納する紙幣格納部（金庫）などから構成されるものである。
【００６４】
硬貨計数部８５は、硬貨を計数するものであって、ここでは、硬貨ユニットを制御するユニット制御部、硬貨を所定場所に搬送する硬貨搬送部、硬貨を格納する硬貨格納部（金庫）などから構成されるものである。
【００６５】
通帳印字部８６は、通帳に入金額、日付などを印字するものである。
顧客操作部８７は、顧客が操作する操作部であって、画面を表示する画面表示部および画面上に表示された数字などを顧客が指で押下して入力するキー入力部などから構成されるものである。
【００６６】
センサ監視部８８は、センサを監視するものであって、ここでは、盗難防止用の扉センサ、バーナでＡＴＭの側面の板金に穴を開けることを検出する熱センサ、ハンマなどでＡＴＭの側面の板金などを壊して開けることを検出する振動センサなどから構成されるものである。
【００６７】
店舗通報監視部８９は、設定店舗９０に設けた非常ボタン９１の押下を検出ししたりなどするものである。
【００６８】
【発明の効果】
以上説明したように、本発明によれば、複数のＡＴＭなどの装置２を統合して管理する運用センタ１を設けてこれに１本の通信線でそれぞれ装置２を接続し、各装置２からのデータを判別して金融機関ホスト５、保守会社サーバ４、警備会社サーバ３へと降り分けて通知する構成を採用しているため、各装置２で１本の通信線で預金あるいは支払などの業務と、当該業務に付随する装置２の保守および警備を実現することが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明のシステム構成図である。
【図２】本発明の動作説明フローチャート（その１）である。
【図３】本発明の動作説明フローチャート（その２）である。
【図４】本発明の動作説明フローチャート（その３）である。
【図５】本発明の管理ログ例である。
【図６】本発明の装置例（ＡＴＭ）である。
【図７】本発明の装置の構成例である。
【符号の説明】
１：運用センタ
１１：監視手段
１２：制御手段
１３：管理ログ
２：装置（ＡＴＭ）
２１：センサ管理部
２２：故障検出部
２３：通信制御部
３：警備会社サーバ
３１：警報手段
４：保守会社サーバ
４１：保守警報手段
５：金融機関ホスト
６：ネットワーク／公衆回線
７：ネットワーク
【図１】
2004303073.tif 000003
【図２】
2004303073.tif 000004
【図３】
2004303073.tif 000005
【図４】
2004303073.tif 000006
【図５】
2004303073.tif 000007
【図６】
2004303073.tif 000008
【図７】
2004303073.tif 000009