(57)【要約】【課題】顧客が希望のレシート発行方法を容易に設定でき、販売業務における煩わしい作業を減らすことができるレシート発行システム等を提供する。【解決手段】本発明のレシート発行システムは、顧客の購入商品の会計処理に際してレシートを発行するレシート発行システムであって、ＣＰＵ１１の制御の下、情報設定装置１６では、レシート発行方法としての電子レシート発行処理とレシート印刷処理について、それぞれの実行の有無を顧客の入力操作により設定する。そして、ＣＰＵ１１は、情報設定装置１６により電子レシート発行処理の実行が設定された場合、会計処理に基づく電子レシート情報を生成し、電子レシート情報を所定の方法で顧客に通知する。一方、ＣＰＵ１１の制御の下、レシートプリンタ１７では、情報設定装置１６によりレシート印刷処理の実行が設定された場合、会計処理に基づくレシート印刷情報を生成し、そのレシート印刷情報を印刷出力する。【選択図】      図２
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
顧客の購入商品の会計処理に際してレシートを発行するレシート発行システムであって、
レシート発行方法としての電子レシート発行処理とレシート印刷処理について、それぞれの実行の有無を顧客の入力操作により設定する入力設定部と、
前記入力設定部により前記電子レシート発行処理の実行が設定された場合、前記会計処理に基づく電子レシート情報を生成し、当該電子レシート情報を所定の方法で顧客に通知する電子レシート発行部と、
前記入力設定部により前記レシート印刷処理の実行が設定された場合、前記会計処理に基づくレシート印刷情報を生成し、当該レシート印刷情報を印刷出力するレシート印刷部と、
を備えることを特徴とするレシート発行システム。
【請求項２】
前記入力設定部は、前記レシート発行方法に関する複数の設定条件を示すメッセージを表示する表示部と、前記複数の設定条件の中から所定の設定条件を選択的に入力させる入力部を備えることを特徴とする請求項１に記載のレシート発行システム。
【請求項３】
前記複数の設定条件には、前記電子レシート発行処理を実行して前記レシート印刷処理を実行しない第１の設定条件と、前記電子レシート発行処理及び前記レシート印刷処理の双方を実行する第２の設定条件が含まれることを特徴とする請求項２に記載のレシート発行システム。
【請求項４】
前記複数の設定条件には、前記第１の設定条件と前記第２の設定条件に加えて、前記電子レシート発行処理及び前記レシート印刷処理の双方を実行しない第３の設定条件が含まれることを特徴とする請求項３に記載のレシート発行システム。
【請求項５】
前記入力設定部は、前記入力部により前記複数の設定条件がいずれも入力されない場合、前記レシート印刷処理を実行して前記電子レシート発行処理を実行しない設定とすることを特徴とする請求項２に記載のレシート発行システム。
【請求項６】
前記入力設定部は、前記電子レシート発行処理の実行が設定された場合、顧客を特定するための識別情報を顧客に入力させ、
前記電子レシート発行部は、前記入力された識別情報を用いて前記電子レシート情報を生成することを特徴とする請求項１に記載のレシート発行システム。
【請求項７】
顧客を特定するための識別情報が記録された携帯可能な記録媒体を読み取って前記識別情報を抽出する読み取り部を、更に備え、
前記入力設定部は、前記電子レシート発行処理の実行が設定された場合、顧客による識別情報の入力と前記記録媒体の読み取りの一方を顧客に選択させ、
前記電子レシート発行部は、前記記録媒体の読み取りが選択された場合、前記読み取り部により抽出された顧客情報を用いて前記電子レシート情報を生成することを特徴とする請求項６に記載のレシート発行システム。
【請求項８】
前記記録媒体は、商品購入に伴い更新されるポイント情報を利用するためのポイントカードであることを特徴とする請求項７に記載のレシート発行システム。
【請求項９】
前記電子レシート発行部は、前記電子レシート情報を含む電子メールを顧客の端末に送信することを特徴とする請求項１に記載の電子レシート発行システム。
【請求項１０】
顧客の購入商品の会計処理に際してレシートを発行するレシート発行装置であって、
レシート発行方法としての電子レシート発行処理とレシート印刷処理について、それぞれの実行の有無を顧客の入力操作により設定する入力設定部と、
前記入力設定部により前記電子レシート発行処理の実行が設定された場合、前記会計処理に基づく電子レシート情報を生成し、当該電子レシート情報を所定の方法で顧客に通知する電子レシート発行部と、
前記入力設定部により前記レシート印刷処理の実行が設定された場合、前記会計処理に基づくレシート印刷情報を生成し、当該レシート印刷情報を印刷出力するレシート印刷部と、
を備えることを特徴とするレシート発行装置。
【請求項１１】
前記入力設定部は、タッチパネルを用いて構成されることを特徴とする請求項１０に記載のレシート発行装置。
【請求項１２】
顧客の購入商品の会計処理に際してレシートを発行するレシート処理方法であって、
レシート発行方法としての電子レシート発行処理とレシート印刷処理について、それぞれの実行の有無を顧客の入力操作により設定する入力設定ステップと、
前記入力設定ステップにおいて前記電子レシート発行処理の実行が設定された場合、前記会計処理に基づく電子レシート情報を生成する電子レシート情報生成ステップと、
前記電子レシート情報生成ステップにおいて生成された電子レシート情報を所定の方法で顧客に通知する電子レシート情報通知ステップと、
前記入力設定ステップにおいて前記レシート印刷処理の実行が設定された場合、前記会計処理に基づくレシート印刷情報を生成し、当該レシート印刷情報を印刷出力するレシート印刷ステップと、
を備えることを特徴とするレシート処理方法。
【請求項１３】
前記電子レシート情報通知ステップでは、前記電子レシート情報を含む電子メールを顧客の端末に送信することを特徴とする請求項１２に記載の電子レシート処理方法。
【請求項１４】
請求項１２又は請求項１３に記載の電子レシート処理方法の各ステップを実行させるプログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な情報記録媒体。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、販売業務における顧客の購入商品に関する会計情報を含むレシートを発行するレシート発行システム、レシート発行装置、レシート処理方法に関し、特に、電子データ化された電子レシート情報を取り扱う機能を備えたレシート発行システム、レシート発行装置、レシート処理方法に関するものである。
【０００２】
【従来の技術】
従来から、各種商品を販売する店舗においては、顧客が商品を購入する際に購入商品についての会計処理を行った後、その会計処理の結果を顧客に認識させるためのレシートを発行することが行われている。このようなレシートは、プリンタの印刷処理により所定のレシート用紙に会計情報等を印字して発行されるのが一般的であるが、印刷処理を行うことなくレシートに含まれる情報を電子データに置き換えた電子レシートを発行する方法が提案されている（例えば、特許文献１、２参照）。
【０００３】
店舗において電子レシートを発行可能なＰＯＳ（Ｐｏｉｎｔ  Ｏｆ  Ｓａｌｅｓ）システムを構築した場合を想定すると、予め顧客に配布されたポイントカード等の磁気カードを読み取って顧客を特定し、オペレータがＰＯＳ端末を用いて会計処理を行いつつ、顧客が電子レシートを要求した場合、会計情報等の顧客に有用な情報を取得して電子レシート情報を生成するという流れで業務が進行する。その後は、電子レシート情報を顧客の端末に送信するなど何らかの方法により電子レシート情報の内容を顧客に通知すればよい。これにより、レシート用紙が不要になるため、省資源化の観点で優れているとともに、会計情報等を電子データとして取り扱うことができるので、例えば、家計簿の自動作成等に利用するなど顧客にとっての利便性を高めることができる。
【０００４】
【特許文献１】
特開平１０−３２０６４９
【特許文献２】
特開２００１−２８３３３３
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、上記従来の電子レシートは、店舗にて予め顧客情報が登録されている一部の顧客が利用するものであり、一般的な顧客に対しては通常のレシート印刷処理を行う必要がある。そのため、店員は会計処理の際に顧客の要望を確認した上で、レシート発行方法としての電子レシート発行処理とレシート印刷処理の実行の有無を設定しなければならない。また、顧客を特定するための識別情報やその他必要な情報を入力する作業が必要になる場合もある。更に、顧客が状況に応じてレシート発行方法をきめ細かく設定することも困難である。このように、上記従来の電子レシートを利用可能なレシート発行システムは、店員にとっては煩わしい作業が増えて業務効率が低下し、顧客にとっては設定の自由度が少ない等の問題があった。
【０００６】
そこで、本発明はこのような問題に鑑みなされたものであり、電子レシートを利用可能なレシート発行システムで会計処理を行う際、レシート発行方法を顧客に入力設定させることにより、顧客は希望のレシート発行方法を容易に設定できるとともに、販売業務における煩わしい作業を減らして業務効率の向上を図ることが可能なレシート発行システム等を提供することを目的とする。
【０００７】
【課題を解決するための手段】
上記課題を解決するために、本発明は、顧客の購入商品の会計処理に際してレシートを発行するレシート発行システムであって、レシート発行方法としての電子レシート発行処理とレシート印刷処理について、それぞれの実行の有無を顧客の入力操作により設定する入力設定部と、前記入力設定部により前記電子レシート発行処理の実行が設定された場合、前記会計処理に基づく電子レシート情報を生成し、当該電子レシート情報を所定の方法で顧客に通知する電子レシート発行部と、前記入力設定部により前記レシート印刷処理の実行が設定された場合、前記会計処理に基づくレシート印刷情報を生成し、当該レシート印刷情報を印刷出力するレシート印刷部と、を備えることを特徴としている。
【０００８】
このように構成されたレシート発行システムによれば、購入商品の会計処理に際し、顧客は電子レシートを発行すべきか、更にはレシートを印刷すべかを判断しつつ、それぞれの実行の有無を入力設定部により設定できる。そして、電子レシート発行処理の実行が設定されると、電子レシート情報が生成されて顧客に通知され、レシート印刷処理の実行が設定されると、レシート印刷情報が生成されて印刷出力される。よって、顧客自らが希望するレシート発行方法を自在に設定でき、印刷されたレシートと電子レシートとを状況に応じて適宜に使い分けることができるとともに、レシート用紙の無駄を減らして省資源にも有効である。また、顧客により入力操作が行われるので、オペレータは会計処理に専念でき、業務効率を高めることができる。
【０００９】
また、本発明の別の態様では、前記入力設定部は、前記レシート発行方法に関する複数の設定条件を示すメッセージを表示する表示部と、前記複数の設定条件の中から所定の設定条件を選択的に入力させる入力部を備えることを特徴としている。
【００１０】
かかる構成により、顧客は複数の設定条件を示すメッセージを参照した上で、その中から所定の設定条件を選択し入力することができる。よって、電子レシート発行処理とレシート印刷処理のそれぞれの実行の有無を組み合わせて複数の設定条件を用意でき、顧客にとって希望するレシート発行方法の判断とその選択を容易に行うことができる。
【００１１】
本発明において、前記複数の設定条件には、前記電子レシート発行処理を実行して前記レシート印刷処理を実行しない第１の設定条件と、前記電子レシート発行処理及び前記レシート印刷処理の双方を実行する第２の設定条件が含まれるようにしてもよい。
【００１２】
これにより、顧客が第１の設定条件を選択入力すると、電子レシートが発行され、顧客が第２の設定条件を選択入力すると、電子レシートの発行に加えてレシートが印刷されることになる。よって、通常は電子レシートを利用する顧客が、状況に応じて印刷されたレシートも取得できるため利便性に優れている。
【００１３】
本発明において、前記複数の設定条件には、前記第１の設定条件と前記第２の設定条件に加えて、前記電子レシート発行処理及び前記レシート印刷処理の双方を実行しない第３の設定条件が含まれるようにしてもよい。
【００１４】
これにより、上述の第１の設定条件又は第２の設定条件により、上述の選択入力を行うとともに、顧客が第３の設定条件を選択入力すると、電子レシートは発行されず、かつレシートも印刷されなくなる。よって、顧客にとってレシートが不要な状況下では、レシートの印刷に伴う用紙の無駄や不要な電子レシートの取り扱いを避けることができる。
【００１５】
また、本発明の別の態様では、前記入力設定部は、前記入力部により前記複数の設定条件がいずれも入力されない場合、前記レシート印刷処理を実行して前記電子レシート発行処理を実行しない設定とすることを特徴としている。
【００１６】
かかる構成により、顧客が複数の設定条件の中から、いずれも選択入力しないときは、電子レシートを発行することなくレシートが印刷されることになる。よって、電子レシートを扱わない一般的な顧客は、何らの入力操作をすることなく、印刷されたレシートを取得でき、旧来のレシート印刷との整合性を確保することができる。
【００１７】
また、本発明の別の態様では、前記入力設定部は、前記電子レシート発行処理の実行が設定された場合、顧客を特定するための識別情報を顧客に入力させ、前記電子レシート発行部は、前記入力された識別情報を用いて前記電子レシート情報を生成することを特徴としている。
【００１８】
かかる構成によれば、識別情報を顧客に入力させた上で、その識別情報に基づいて電子レシートを発行することができる。よって、顧客が識別情報を記録した記録手段を所持していない場合であっても、電子レシート情報には、顧客に固有の情報を反映させることができる。
【００１９】
また、本発明の別の態様では、顧客を特定するための識別情報が記録された携帯可能な記録媒体を読み取って前記識別情報を抽出する読み取り部を、更に備え、前記入力設定部は、前記電子レシート発行処理の実行が設定された場合、顧客による識別情報の入力と前記記録媒体の読み取りの一方を顧客に選択させ、前記電子レシート発行部は、前記記録媒体の読み取りが選択された場合、前記読み取り部により抽出された顧客情報を用いて前記電子レシート情報を生成することを特徴としている。
【００２０】
かかる構成によれば、電子レシート発行処理に際し、上述の識別情報を顧客に入力させることに加えて、携帯可能な記録媒体の読み取りを顧客が選択した上で、抽出された識別情報に基づいて電子レシートを発行することができる。よって、顧客が、例えば店舗の発行した磁気カード等の記録媒体を有効に利用して識別情報の入力の手間を省くことができる一方、そのような記録媒体を所持していない場合であっても対応可能となる。
【００２１】
本発明において、前記記録媒体は、商品購入に伴い更新されるポイント情報を利用するためのポイントカードであってもよい。
【００２２】
これにより、広く利用されているポイントカードを顧客の識別情報の入力時に利用できるとともに、ポイント情報を電子レシート情報に付加するなどして有効活用することができる。
【００２３】
また、本発明の別の態様では、前記電子レシート発行部は、前記電子レシート情報を含む電子メールを顧客の端末に送信することを特徴としている。
【００２４】
かかる構成により、店舗から顧客の端末に通信可能な状況で、電子レシート情報が生成された場合、顧客の端末には電子レシート情報を含む電子メールが送信される。よって、顧客が電子メールを受信することにより、商品の購入に伴う電子レシート情報を速やかに参照することができる。
【００２５】
一方、本発明は、顧客の購入商品の会計処理に際してレシートを発行するレシート発行装置であって、レシート発行方法としての電子レシート発行処理とレシート印刷処理について、それぞれの実行の有無を顧客の入力操作により設定する入力設定部と、前記入力設定部により前記電子レシート発行処理の実行が設定された場合、前記会計処理に基づく電子レシート情報を生成し、当該電子レシート情報を所定の方法で顧客に通知する電子レシート発行部と、前記入力設定部により前記レシート印刷処理の実行が設定された場合、前記会計処理に基づくレシート印刷情報を生成し、当該レシート印刷情報を印刷出力するレシート印刷部と、を備えることを特徴としている。
【００２６】
このように構成されたレシート発行装置によれば、上述したレシート発行システムと同様の作用効果を奏し、顧客にとっての利便性を高め、オペレータの業務効率を高めることができる。
【００２７】
また、本発明のレシート発行装置は、前記入力設定部は、タッチパネルを用いて構成されることを特徴としている。これにより、汎用的な入力設定部を用いて、顧客の希望するレシート発行方法を容易に設定することができる。
【００２８】
更に、本発明は、顧客の購入商品の会計処理に際してレシートを発行するレシート処理方法であって、レシート発行方法としての電子レシート発行処理とレシート印刷処理について、それぞれの実行の有無を顧客の入力操作により設定する入力設定ステップと、前記入力設定ステップにおいて前記電子レシート発行処理の実行が設定された場合、前記会計処理に基づく電子レシート情報を生成する電子レシート情報生成ステップと、前記電子レシート情報生成ステップにおいて生成された電子レシート情報を所定の方法で顧客に通知する電子レシート情報通知ステップと、を備えることを特徴としている。
【００２９】
このようなステップからなるレシート処理方法によれば、上述したレシート発行システムと同様の作用効果を奏し、顧客とオペレータの双方にとって有益な販売業務を実現できる。
【００３０】
また、本発明のレシート処理方法は、前記電子レシート情報通知ステップでは、前記電子レシート情報を含む電子メールを顧客の端末に送信することを特徴としている。これにより、顧客は受信した電子メールにより商品の購入に伴う電子レシート情報を速やかに参照することができる。
【００３１】
また、本発明のコンピュータ読み取り可能な情報記録媒体は、上述のレシート処理方法の各ステップを実行させるプログラムが記録されている。これにより、上述したような顧客とオペレータの双方にとって有益な販売業務を実現するためのソフトウェアを提供できる。なお、コンピュータ読み取り可能な情報記録媒体の例としては、ハードディスク、ＣＤ、光磁気ディスクなどが該当する。
【００３２】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の好適な実施の形態を図面に基づいて説明する。本実施形態は、顧客に商品を販売する店舗にて構築されたＰＯＳシステムにおいて、商品を購入した顧客に電子レシートを発行可能なレシート発行システムに対して本発明を適用したものである。
【００３３】
本発明に係るレシート発行装置の構成と機能について、図１及び図２を参照しながら説明する。図１は、本発明に係るレシート発行装置として機能するＰＯＳ端末装置１０の外観構成を示す図であり、図１（ａ）が正面斜視図、図１（ｂ）が背面斜視図である。図１に示すように、本実施形態のＰＯＳ端末装置１０は、オペレータ用キーボード１２と、オペレータ用表示機１３と、バーコードリーダ１４と、キャッシュドロワ１５と、情報設定装置１６と、レシートプリンタ１７と、カードリーダ１８を備えている。
【００３４】
図１において、オペレータ用キーボード１２は、オペレータの操作により商品情報や顧客情報等の各種情報を入力する手段である。オペレータ用表示機１３はオペレータの操作に必要な情報を画面表示する手段である。バーコードリーダ１４は、店舗で取り扱う商品に付されたバーコードを読み取るための手段である。キャッシュドロア１５は、顧客との受渡しに必要な紙幣や硬貨等の金銭を収納する手段である。情報設定装置１６は、顧客への各種メッセージを表示する表示部１６ａ（図２）とタッチパネルからなる入力部１６ｂ（図２）を備えて構成され、後述のレシート発行処理に際し、顧客が希望する処理を選択的に設定する役割を担う。レシートプリンタ１７は、金銭登録処理の終了後に会計情報等を含むレシートを印刷する手段である。カードリーダ１８は、顧客が所持するクレジットカードやポイントカード等の各種磁気カードを読み取る手段である。このカードリーダ１８は、本発明の読み取り部として機能する。
【００３５】
図２は、図１に示すＰＯＳ端末装置１０の機能を示すブロック図である。図２においては、ＰＯＳ端末装置１０の構成要素として、ＣＰＵ１１と、オペレータ用キーボード１２と、オペレータ用表示機１３と、バーコードリーダ１４と、キャッシュドロワ１５と、表示部１６ａ及び入力部１６ｂを含む情報設定装置１６と、レシートプリンタ１７と、カードリーダ１８と、インターフェース１９を示している。
【００３６】
以上の構成において、ＣＰＵ１１は、ＰＯＳ端末装置１０の動作を全体的に制御すべく、図示しないＲＯＭ、ＲＡＭ等のメモリやディスク装置等の記憶手段を用いて、後述の処理を担うソフトウェアを順次実行する。ＣＰＵ１１は、ＰＯＳ端末装置１０の上記各構成要素に接続され、それぞれ制御信号を送出して所定の機能を制御する。また、ＣＰＵ１１は、インターフェース１９を介して店舗サーバ２０（図３）と接続されており、後述の処理において店舗サーバ２０との間で各種情報を送受信する。
【００３７】
ＣＰＵ１１は、オペレータ用キーボード１２から、オペレータのキー操作に基づく入力信号を受信し、情報設定装置１６の入力部１６ｂから、顧客の操作に基づく入力信号を受信し、それぞれの入力信号に適合する処理を実行する。また、ＣＰＵ１１は、バーコードリーダ１４から、読み取られたバーコードに対応する読み取り信号を受信し、カードリーダ１８から、読み取られた磁気カードに対応する読み取り信号を受信し、それぞれの読み取り信号に基づき必要な情報を抽出する。一方、ＣＵＰ１１は、所定のタイミングでオペレータ用表示機１３に表示情報を供給するとともに、後述のレシート発行処理に際して所定のタイミングで情報設定装置１６の表示部１６ａに表示情報を供給する。
【００３８】
なお、図２において、情報設定装置１６は、ＣＰＵ１１と相まって本発明の入力設定部として機能する。また、レシートプリンタ１７は、ＣＰＵ１１と相まって本発明のレシート印刷部として機能する。また、ＣＰＵ１１は、インターフェース１１を介して接続される店舗サーバ２０と協働して、本発明の電子レシート発行部として機能する。
【００３９】
次に図３は、本実施形態のＰＯＳシステムの構成を示す図である。図３に示すように、上述のＰＯＳ端末装置１０には店舗サーバ２０が接続されている。この店舗サーバ２０は、ＣＰＵ２１と、記憶装置２２と、インターフェース２３、２４を含んで構成されている。ＣＰＵ２１は、店舗サーバ２０の動作を全体的に制御し、図示しないＲＯＭ、ＲＡＭ等のメモリを用いて所定のソフトウェアを順次実行する。なお、図３においては、店舗サーバ２０に１台のＰＯＳ端末装置１０が接続される場合を示しているが、店舗サーバ２０に複数台のＰＯＳ端末装置１０を接続してもよい。
【００４０】
また、店舗サーバ２０の記憶装置２２は、十分大きな記憶容量を持つ書き換え可能な記憶手段であり、ＣＰＵ２１の制御により各種情報が記憶保持される。この記憶装置２２には、店舗で取り扱う商品に関する商品情報や、店舗にて登録されている顧客に関する顧客情報などを蓄積するためのデータベースを構成することができる。なお、記憶装置２２にて記憶保持される各種情報の全部又は一部を、ＰＯＳ端末装置１０のメモリに記憶させてもよい。
【００４１】
また、店舗サーバ２０は、インターフェース２３を介してＰＯＳ端末装置１０との間で通信を行うことができ、会計処理に必要な各種情報がやり取りされる。一方、店舗サーバ２０は、インターフェース２４を介してネットワークに接続され、ネットワークに接続可能な多数の端末との間で通信を行うことができる。店舗サーバ２０にインターネット接続機能を持たせることにより、インターフェース２４を介してインターネット上の顧客の端末との間で通信を行うこともでき、後述する電子レシート情報の顧客への電子メール送信を実現できる。
【００４２】
次に、ＰＯＳ端末装置１０により実行されるレシート発行処理について、図４〜図１１を参照しながら説明する。図４は、店舗にて購入商品を決定した顧客により会計を依頼された状況下で、ＰＯＳ端末装置１０により実行されるレシート発行処理を説明するフローチャートである。
【００４３】
図４に示すレシート発行処理が開始されると、ＰＯＳ端末装置１０において、オペレータにより、会計処理を開始するに当たって商品や顧客に関する情報など必要な情報が入力される（ステップＳ１１）。具体的には、オペレータ（店員）は、オペレータ用キーボード１２により顧客の性別、年齢層等の顧客情報を入力したり、購入商品の商品登録作業の開始指令を入力したりする。
【００４４】
次いで、ＣＰＵ１１は、顧客にレシート発行の有無及び方法を選択的に設定させるための表示情報を生成し、この表示情報に基づいて情報設定装置１６の表示部１６ａに顧客用の入力設定画面を表示させる（ステップＳ１２）。これにより、顧客は表示部１６ａを見ながら入力設定画面から所望のレシート発行方法を選択した上で、タッチパネルの操作による設定入力が可能となる。ここで、図５を用いて、ステップＳ１２で表示される入力設定画面の具体例を説明する。
【００４５】
図５において、入力設定画面の最上部に配置された表示ボックス５１に、購入商品に対応する精算金額が表示される。なお、表示ボックス５１の精算金額は、後述するように購入商品が商品登録される度に累積された精算金額が表示される。また、図５に示す入力設定画面には、顧客に向けてレシート発行方法を説明するメッセージと、それぞれのメッセージに付随する第１入力ボックス５２、第２入力ボックス５３、第３入力ボックス５４が、それぞれタッチパネルの構成部分に配置されている。これらの第１〜第３入力ボックス５２〜５４を顧客がタッチすることにより、レシート発行方法に関して各々のメッセージによって示される設定条件が選択的に入力されることになる。
【００４６】
本実施形態においては、レシート発行方法としてレシート印刷と電子レシート発行が用意され、顧客がレシート発行方法を指定できることが前提となっている。図５において、第１入力ボックス５２は、顧客がレシートを必要とせず、レシート印刷と電子レシートをいずれも不要と判断した場合にタッチするものである。また、第２入力ボックス５３は、顧客が電子レシートの発行のみを希望する場合にタッチするものである。また、第３入力ボックス５４は、顧客がレシートの印刷と電子レシートの発行の双方を希望する場合にタッチするものである。なお、入力設定画面にの上部には、顧客により第１〜第３入力ボックス５２〜５４のいずれもがタッチされない場合は、レシートの印刷が選択される旨のメッセージが表示されている。
【００４７】
なお、情報設定装置１６による入力設定画面の表示に際し、上記各メッセージの内容を顧客に伝達するための音声案内を併せて出力するようにしてもよい。この場合、ＰＯＳ端末装置１０には、スピーカ等の音声出力部や音声情報記録部を設ける必要がある。
【００４８】
次に図４において、ステップＳ１２で表示された入力設定画面に基づく入力設定処理を実行するとともに（ステップＳ１３）、それと並行して顧客の購入商品を価格に応じて登録するための金銭登録処理を実行する（ステップＳ１４）。図６は、ステップＳ１３の入力設定処理を説明するフローチャートであり、図７は、ステップＳ１４の金銭登録処理を説明するフローチャートである。
【００４９】
まず、図６の入力設定処理においては、顧客による選択設定に先立って、レシート発行方法に関する初期設定を行う（ステップＳ２１）。すなわち、レシート発行方法として用意されているレシート印刷処理と電子レシート発行処理のうち、一般の顧客にとって標準的なレシート印刷処理をデフォルトの設定とするものである。そのため、例えばレシート印刷処理と電子レシート印刷処理の実行の有無を判別するフラグを設け、この時点でレシート印刷処理のみが有効となるようにフラグをセットすればよい。なお、ステップＳ２１の初期設定は、実際には入力設定処理に先立って予め行うようにしてもよい。
【００５０】
次いで、入力設定画面を参照している顧客により、第１〜第３入力ボックス５２〜５４がタッチされたか否かを順次検知する（ステップＳ２２、Ｓ２４、Ｓ２６）。そして、第１入力ボックス５２がタッチされたことを検知した場合（ステップＳ２２；ＹＥＳ）、上述のレシート発行方法のうち、レシート印刷処理と電子レシート発行処理をいずれも無効とするように設定し（ステップＳ２３）、図６の入力設定処理を終える。すなわち、図５の入力設定画面における第１入力ボックス５２の左側のメッセージに示されるように、顧客がレシート発行自体を不要と判断したのであるから、レシート印刷処理と電子レシート発行処理の双方を実行しない設定とすべくステップＳ２３を実行するものである。
【００５１】
また、第２入力ボックス５３がタッチされたことを検知した場合（ステップＳ２４；ＹＥＳ）、レシート印刷処理を無効とし、電子レシート発行処理を有効とするように設定し（ステップＳ２５）、図６の入力設定処理を終える。すなわち、図５の入力設定画面における第２入力ボックス５３の左側のメッセージに示されるように、顧客が印刷されたレシートを受け取る必要はなく、電子レシートの発行のみを希望すると判断したのであるから、レシート印刷処理を実行せずに電子レシート発行処理のみ実行する設定とすべく、ステップＳ２５を実行するものである。
【００５２】
また、第３入力ボックス５４がタッチされたことを検知した場合（ステップＳ２６；ＹＥＳ）、レシート印刷処理と電子レシート発行処理をともに有効とするように設定し（ステップＳ２７）、図６の入力設定処理を終える。すなわち、図５の入力設定画面における第３入力ボックス５４の左側のメッセージに示されるように、顧客が印刷されたレシートを受け取ることと併せて電子レシートの発行をも希望すると判断したのであるから、レシート印刷処理と電子レシート発行処理の双方を実行する設定とすべくステップＳ２７を実行するものである。
【００５３】
次に、図６の入力設定処理の実行に伴い、所定時間が経過したときは（ステップＳ２８；ＹＥＳ）、タイムアウトしたものと判断して図６の入力設定処理を終える。これにより、所定時間内に第１〜第３入力ボックス５２〜５４のいずれもがタッチされない場合、ステップＳ２１の初期設定が保持され、レシート印刷処理のみが有効となるデフォルトの設定の状態で入力設定処理を終えることになる。一方、所定時間が経過するまでは（ステップＳ２８；ＮＯ）、ステップＳ２２〜Ｓ２７の処理が繰り返し実行される。なお、ステップＳ２８における所定時間は、会計処理の状況や顧客の利便性等に応じて適宜に設定することができる。
【００５４】
次に、図７の金銭登録処理においては、オペレータがバーコードリーダ１４を用いた購入商品のバーコードの読み取りや、オペレータ用キーボード１２からの情報入力等の作業を行うことにより、ＣＰＵ１１は、購入商品についての商品や購入個数等の入力情報を受け付ける（ステップＳ３１）。そして、ＰＯＳ端末装置１０から、ステップＳ３１で受け付けた入力情報がインターフェース１９を介して店舗サーバ２０に送信される（Ｓ３２）。
【００５５】
一方、店舗サーバ２０では、ＰＯＳ端末１０から送信された入力情報がインターフェース２３を介して受信されると（Ｓ４１；ＹＥＳ）、ＣＰＵ２１が記憶装置２２の商品情報を検索して購入商品の価格情報を取得する（Ｓ４２）。そして、店舗サーバ２０から、ステップＳ４２で取得された価格情報がインターフェース２３を介してＰＯＳ端末装置１０に送信される（Ｓ４３）。その後、店舗サーバ２０では、購入商品の商品登録処理を実行し（Ｓ４４）、ステップＳ４１に戻って新たな入力情報の受信を待つ。
【００５６】
次いで、ＰＯＳ端末装置１０では、店舗サーバ２０から送信された購入商品の価格情報がインターフェース１９を介して受信されると（Ｓ３３）、その価格情報をオペレータ用表示機１３と、情報設定装置１６の表示部１６ａにそれぞれ表示する（Ｓ３４）。その後、ＣＰＵ１１は、購入商品についての全ての入力情報の受付が終了したか否かを判断する（Ｓ３５）。例えば、オペレータによりオペレータ用キーボード１２の「合計」ボタンを押下された場合、ステップＳ３５にて終了の判断を行えばよい。判断の結果、入力情報の受付が終了していないときは（Ｓ３５；ＮＯ）、ステップＳ３１〜Ｓ３４の処理が繰り返される。一方、入力情報の受付が終了した場合（Ｓ３５；ＹＥＳ）、図７の金銭登録処理を終え、必要な会計情報を得ることができる。
【００５７】
次に図４に戻って、ＰＯＳ端末装置１０では、ステップＳ１３の入力設定処理の結果、レシート印刷処理が有効に設定されているときは（ステップＳ１５；ＹＥＳ）、レシート印刷処理を実行する（ステップＳ１６）。これは、図６の入力設定処理において、第３入力ボックス５４がタッチされるか、あるいは、第１〜第３入力ボックス５２〜５４のいずれもタッチされない場合の設定条件に対応する。レシート印刷処理が実行されると、ＣＰＵ１１は、ステップＳ１４の金銭登録処理により得られた会計情報等に基づいてレシート印刷情報を生成し、レシートプリンタ１７によりレシートを印刷出力する。レシート印刷情報としては、購入商品の価格情報や購入個数に加えて、例えば、購入年月日や購入店舗など必要に応じて各種情報が付加される。
【００５８】
一方、ステップＳ１３の入力設定処理の結果、電子レシート発行処理が有効に設定されているときは（ステップＳ１７；ＹＥＳ）、電子レシート発行処理を実行し（ステップＳ１８）、図４のレシート発行処理を終える。これは、図６の入力設定処理において、第２入力ボックス５３又は第３入力ボックス５４がタッチされた場合の設定条件に対応する。
【００５９】
図８は、ステップＳ１８の電子レシート発行処理を説明するフローチャートである。図８の電子レシート発行処理が開始されると、顧客を特定するための顧客ＩＤの入力とポイントカードの利用のいずれかを選択させるための表示情報を生成し、この表示情報に基づいて情報設定装置１６の表示部１６ａにポイントカード選択画面を表示させる（ステップＳ５１）。
【００６０】
すなわち、店舗にて登録されている顧客を特定するには、識別情報としての顧客ＩＤが必要となるが、直接顧客ＩＤを入力させる方法に加え、顧客ＩＤが記録されているポイントカードを読み取る方法でも対応できるので、顧客に選択させるものである。このポイントカードは、登録されている顧客に付与され商品購入に伴い更新されるポイント情報を顧客ＩＤとともに記録した携帯可能な記録媒体である。ここで、図９を用いて、ステップＳ５１で表示されるポイントカード選択画面の具体例を説明する。
【００６１】
図９において、ポイントカード選択画面の上部には、顧客ＩＤの入力とポイントカードの利用のいずれかを選択させる旨のメッセージが表示されている。また、ポイントカード選択画面のタッチパネルの構成部分には、顧客ＩＤの入力を希望する顧客がタッチするための第４入力ボックス６１と、ポイントカードの利用を希望する顧客がタッチするための第５入力ボックス６２が配置されている。顧客は、第４入力ボックス６１と第５入力ボックス６２の一方を選択してタッチすることになる。
【００６２】
図８において、ポイントカード選択画面を参照している顧客により、第４入力ボックス６１と第５入力ボックス６２のいずれかがタッチされるか否かを検知する（ステップＳ５２、Ｓ５３）。その結果、第４入力ボックス６１がタッチされたことを検知した場合（ステップＳ５２；ＹＥＳ）、顧客に直接顧客ＩＤを入力させるための表示情報を生成し、この表示情報に基づいて情報設定装置１６の表示部１６ａに顧客ＩＤ入力画面を表示させる（ステップＳ５４）。ここで、図１０を用いて、ステップＳ５４で表示される顧客ＩＤ入力画面の具体例を説明する。
【００６３】
図１０において、顧客ＩＤ入力画面の上部は、電子レシートの発行に先立って４桁の顧客ＩＤの入力を促すメッセージが表示されている。そして、顧客ＩＤ入力画面の中央付近には、０〜９の数字を顧客がタッチするための数字入力部７１が配置され、その下部には数字入力部７１に入力された顧客ＩＤを順次表示するための表示ボックス７２が配置されている。また、表示ボックス７２の右側には顧客ＩＤの入力を終えた顧客がタッチするためのＯＫ入力ボックス７３が配置されている。
【００６４】
図８において、顧客ＩＤ入力画面の数字入力部７１を顧客がタッチすることにより４桁の顧客ＩＤが入力される（ステップＳ５５）。その後、ＯＫ入力ボックス７３がタッチされたことを検知した場合は（ステップＳ５６；ＹＥＳ）、ステップＳ５７に移行し、検知されない場合は（ステップＳ５６；ＮＯ）、ＯＫ入力ボックス７３がタッチされるのを待つ。
【００６５】
一方、ポイントカード選択画面の第５入力ボックス６２がタッチされたことを検知した場合（ステップＳ５３；ＹＥＳ）、顧客の所持するポイントカードをカードリーダ１８により読み取る（ステップＳ５９）。これにより、ポイントカードに記録されている顧客ＩＤが抽出され（ステップＳ６０）、ステップＳ５７に移行する。
【００６６】
次に、上述のステップＳ５６又はステップＳ６０に続いて、ＣＰＵ１１は、図７の金銭登録処理により得られた会計情報と上述の顧客ＩＤに基づいて電子レシート情報を生成する（ステップＳ５７）。図１１は、ステップＳ５７で生成される電子レシート情報のデータ構造の一例を示す図である。図１１に示す例では、顧客コード、顧客の氏名、メールアドレス等の顧客情報と、商品コード、商品名、商品の購入個数等の購入商品情報と、精算金額情報と、店舗名、店舗の住所や電話番号等の店舗情報と、購入年月日／購入時刻情報と、ポイント情報（過去からの積算ポイントと今回の購入による増減ポイントを含む）とにより電子レシート情報が構成されている。なお、電子レシート情報を構成する情報のうち、顧客情報とポイント情報を取得する際は、上述の顧客ＩＤによる照合を行う必要がある。
【００６７】
図８のステップＳ５７では、電子レシート情報を構成する情報のうち、ＰＯＳ端末装置１０にて保持される情報についてはＣＰＵ１１により読み出して取得すればよいが、店舗サーバ２０にて保持される情報については必要に応じてＰＯＳ端末装置１０から店舗サーバ２０に問い合わせた上で、インターフェース１９を介して店舗サーバ２０から上記情報を受信することにより取得すればよい。
【００６８】
なお、図１１に示す電子レシート情報に含まれるポイント情報は、顧客によって入力されたレシート発行方法の設定条件を反映して増減してもよい。例えば、レシート不要と判断した顧客によって図５の入力設定画面の第１入力ボックス５２がタッチされた場合、ある程度ポイント情報を増加させてもよい。例えば、通常時の１／１０程度のポイント増加や、０．５円相当程度のポイント増加によりポイント情報を更新させることができる。これにより、顧客に対しレシート用紙の無駄を減らして省資源に寄与する動機づけを与えることができる。
【００６９】
次に、顧客がメールアドレスを保有していることを前提に、上記の電子レシート情報を記述した電子メールを生成し、顧客情報に含まれるメールアドレスを送信先にして電子メールを送信し（ステップＳ５８）、図８の電子レシート発行処理を終える。なお、ステップＳ５８の電子メールの送信は、ＰＯＳ端末装置１０の側で行ってもよいが、店舗サーバ２０の側で行ってもよい。ＰＯＳ端末装置１０がインターネット接続機能や電子メール送信機能を持たない場合には、店舗サーバ２０にステップＳ５８を実行させることになる。
【００７０】
以上説明したように本実施形態によれば、顧客の購入商品についての会計処理に際し、金銭登録処理と並行してＰＯＳ端末装置１０の情報設定装置１６に入力設定画面を表示させ、顧客がタッチパネルをタッチすることにより所定の設定条件を選択的に入力させ、所望のレシート発行方法を設定可能に構成した。顧客は、電子レシート発行処理とレシート印刷処理に関し、その一方あるいは双方を実行させる設定や、双方を実行させない設定を自在に選択できる。よって、顧客の設定の自由度が高くなり、希望するレシート発行方法を状況に応じて使い分けることができ、レシート用紙の無駄を省くためにも有効である。更に、電子レシート情報を電子メールで顧客の端末に送信することにより、顧客にとって有用な情報を迅速かつ確実に認識することができる。一方、オペレータにとっては、自らレシート発行方法を設定したり、顧客に確認する手間を省くことができ、会計処理の効率を高め迅速に業務を遂行することができる。
【００７１】
また、本実施形態によれば、顧客により電子レシート発行処理の実行が設定された場合、情報設定装置１６に顧客ＩＤ入力画面を表示させ、顧客がタッチパネルの数字をタッチすることにより顧客ＩＤを入力させることができる。これにより、顧客ＩＤが記録されたポイントカード等の磁気カード等を提示することなく、顧客ＩＤにより特定された顧客の顧客情報を電子レシート情報に付加できる。更に、本実施形態によれば、顧客ＩＤの入力に先立って、情報設定装置１６にポイントカード選択画面を表示させ、顧客ＩＤを取得するために顧客自ら入力するか、あるいはポイントカードを利用するかを顧客に選択させることができる。これにより、ポイントカードを所持する顧客にとって顧客ＩＤの入力の手間を省くことができる。
【００７２】
以上説明した本発明は、上記の実施形態に限定されることなく、様々な変更が可能である。例えば、図３に示すＰＯＳシステムでは、相互に接続されたＰＯＳ端末装置１０と店舗サーバ２０により会計処理や電子レシート発行処理を協働して行う場合を示しているが、店舗サーバ２０を設けずにＰＯＳ端末装置１０単体で必要な処理を全て実行する場合であっても、本発明を適用することができる。
【００７３】
【発明の効果】
以上説明したように本発明によれば、販売業務に伴いレシートを発行する際、顧客の入力操作により電子レシート発行処理とレシート印刷処理をそれぞれ実行させるか否かを設定し、その設定に従ってレシート発行を行うようにしたので、顧客は希望のレシート発行方法を容易に設定できるとともに、販売業務における煩わしい作業を減らして業務効率の向上を図ることができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本実施形態のＰＯＳ端末装置の外観構成を示す図であり、それぞれ（ａ）が正面斜視図、（ｂ）が背面斜視図である。
【図２】図１に示すＰＯＳ端末装置の機能を示すブロック図である。
【図３】本実施形態のＰＯＳシステムの構成を示す図である。
【図４】ＰＯＳ端末装置により実行されるレシート発行処理を説明するフローチャートである。
【図５】図４のステップＳ１２で表示される入力設定画面の具体例を説明する図である。
【図６】図４のステップＳ１３の入力設定処理を説明するフローチャートである。
【図７】図４のステップＳ１４の金銭登録処理を説明するフローチャートである。
【図８】図４のステップＳ１８の電子レシート発行処理を説明するフローチャートである。
【図９】図８のステップＳ５１で表示されるポイントカード選択画面の具体例を説明する図である。
【図１０】図８のステップＳ５４で表示される顧客ＩＤ入力画面の具体例を説明する図である。
【図１１】電子レシート情報のデータ構造の一例を示す図である。
【符号の説明】
１０  ＰＯＳ端末装置
１１  ＣＰＵ
１２  オペレータ用キーボード
１３  オペレータ用表示機
１４  バーコードリーダ
１５  キャッシュドロワ
１６  情報設定装置
１６ａ  表示部
１６ｂ  入力部
１７  レシートプリンタ
１８  カードリーダ
１９  インターフェース
２０  店舗サーバ
２１  ＣＰＵ
２２  記憶装置
２３、２４  インターフェース
【図１】
2004151838.tif 000003
【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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