(57)【要約】【課題】葬儀から香典返しや喪中挨拶状の送付までを円滑に進行できる【解決手段】ネットワークを介して接続された端末装置とサーバとを備えた葬儀一括引受システム１０において、端末装置１２は、スキャナ１４から伝達された、弔問者の氏名および住所が記載された芳名帳カードの情報を受理し、受理した情報に基づいて、芳名帳カードの枚数をカウントする。また、端末装置１２は、あらかじめ入力されたカード枚数とカウントされた枚数とを照合し、照合の結果両者が一致した場合に、受理されたデータを、ネットワークを介してサーバ１６に伝達する。【選択図】　　図５
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
葬儀の際に、参列者を受け付ける芳名帳をカード形式にして、データを管理する葬儀方法。
【請求項２】
受付にて記帳されたカードは、受付係によりまとめて葬儀場のパソコンに読み取らせることにより、パソコンによる芳名帳が作成される葬儀方法。
【請求項３】
データを受信加工するセンターを設置することにより、不確実なデータを確実なものとし、その後の関連行事（種に香典返し）の際に、喪家（葬儀主催者）側が、葬儀社より葬儀参列者のデータを必要に応じ受け取ることができるようにした葬儀方法。
【請求項４】
ネットワークを介して接続された端末装置とサーバとを備えた葬儀一括引受システムであって、
前記端末装置が、スキャナから伝達された、少なくとも弔問者の氏名および住所が記載された芳名帳カードの情報を受理するデータ受理手段と、
前記情報に基づいて、芳名帳カードの枚数をカウントするカウント手段と、
あらかじめ入力されたカード枚数とカウントされた枚数とを照合する照合手段と、
照合の結果両者が一致した場合に、前記データ受理手段により受理されたデータを、前記ネットワークを介してサーバに伝達する通信手段とを有することを特徴とする葬儀一括引受システム。
【請求項５】
さらに、前記受理した情報から、少なくとも前記氏名および住所を認識する文字認識手段を有し、
前記通信手段が、認識された弔問者の氏名および住所を示すデータを、前記サーバに伝達するように構成されたことを特徴とする請求項４に記載の葬儀一括引受けシステム
【請求項６】
前記端末装置が、さらに、
前記データ受理手段により受理された、芳名帳に記載された香典の金額に関する情報から、当該金額を認識する金額認識手段と、
前記認識された金額を累算して、香典の合計金額を算出する金額累算手段とを備え、
前記通信手段が、前記データとともに、合計金額を前記ネットワークを介して前記サーバに伝達することを特徴とする請求項４または５に記載の葬儀一括引受システム。
【請求項７】
前記端末装置の金額認識手段が、
前記芳名帳のマークシートに記入事項に基づき金額を認識することを特徴とする請求項６に記載の葬儀一括引受システム。
【請求項８】
前記サーバが、前記データを受理して、弔問者ごとの芳名帳および／または供物帳を作成するように構成されたことを特徴とする請求項４ないし７の何れか一項に記載の葬儀一括引受システム。
【請求項９】
前記通信手段が、前記サーバの記憶装置の、外部からのアクセスが制限された特定の領域に、データをアップロードすることにより、前記データの伝達を実現することを特徴とする請求項４ないし８の何れか一項に記載の葬儀一括引受システム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、葬儀社が葬儀終了後も喪家（葬儀主催者）側に十分なアドバイスのできるよう深く喪家と関わることのできるようにした葬儀方法に関するものである。また、本発明は、葬儀から香典返しや喪中挨拶状の送付までを円滑に進行できるシステムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来の葬儀社は個人の通夜、葬式の取り纏め（葬儀の場所、ならびに葬儀に関係する造花葬祭品の準備等の業務を行うのみ）を行っていたにもかかわらず、その後一切の行事（例：香典返し、喪中挨拶状など）に関して、関与することはまれであって。また喪家側においても、手作業で、芳名帳から参列者に対する香典返しの商品選定ならびに挨拶状の宛名書きを行っていた。
【０００３】
【特許文献１】特開平１１−４５２９６号公報
【０００４】
【特許文献２】特開２００１−２０２４３８号公報
【０００５】
【課題を解決するための手段】
従来の葬儀社は、個人の通夜、葬式の際の業務のみで終わり、それ以後の喪家側との取引はなかった。
【０００６】
喪家側においても、葬儀後の行事に関し、業者選定から始めなければならず、時間手間がかかってしまっていた。
【０００７】
たとえば、特許文献１には、受付番号および香典金額を、オペレータが入力し、かつ、ハンディスキャナにより氏名および住所を読み込むことにより、香典帳ファイルに受付番号および香典金額を格納するとともに、当該ファイルに氏名および住所の画像データが関連付けられるような葬儀情報処理装置が開示されている。
【０００８】
また、特許文献２には、香典袋に割り当てられた番号である袋番号と、袋内通番、御芳名、住所、金額（香典の金額）、領収書発行済表示の各項目からなる香典データが作成され、これを用いて、香典帳のソートや印刷ができるような葬儀式場受付装置が開示されている。
【０００９】
しかしながら、特許文献１に記載された技術においては、弔問者の氏名や住所が画像データとして記憶されるため、装置に記憶されるデータ量が著しく大きくなるという問題点がある。また、特許文献１および特許文献２とも、受付番号や香典金額の入力（特許文献１）、袋番号、弔問者の住所、氏名、香典の金額（特許文献２）など、オペレータが入力装置を操作して、文字や数字を打ち込まなければならないという問題点がある。
【００１０】
本発明は、上記オペレータ、特に、葬儀場における喪家側受付係によるコンピュータの操作を著しく軽減したシステムを提供することを目的とする。また、本発明は、葬儀から香典返しまでの一括した運用を支援することができるシステムを提供することを目的とする。
【００１１】
【課題を解決するための手段】
通夜、葬式の受付の時点で、芳名帳のかわりにパソコン読取専用カードに記帳してもらうことにより、参列者の住所、氏名の一覧作成が可能となり、その後の行事を葬儀社の葬儀システムの中に取り込むことができ効率的である。またこのシステム採用により葬儀社は競合他社との差別化が図れ、喪家側に便利なシステムによる営業拡大を推進することが可能となる。
【００１２】
喪家側においても、システム管理された芳名帳を入手できることにより、その後の参列者の電子データ管理が可能となり、香典返しの配布ならびに喪中挨拶状の送付の際、大幅に時間と手間がはぶけ、わずらわしさから解放されることになる。
【００１３】
より詳細に、本発明の目的は、ネットワークを介して接続された端末装置とサーバとを備えた葬儀一括引受システムであって、前記端末装置が、スキャナから伝達された、少なくとも弔問者の氏名および住所が記載された芳名帳カードの情報を受理するデータ受理手段と、前記情報に基づいて、芳名帳カードの枚数をカウントするカウント手段と、あらかじめ入力されたカード枚数とカウントされた枚数とを照合する照合手段と、照合の結果両者が一致した場合に、前記データ受理手段により受理されたデータを、前記ネットワークを介してサーバに伝達する通信手段とを有することを特徴とする葬儀一括引受システムにより達成される。
【００１４】
好ましい実施態様においては、さらに、前記受理した情報から、少なくとも前記氏名および住所を認識する文字認識手段を有し、前記通信手段が、認識された弔問者の氏名および住所を示すデータを、前記サーバに伝達するように構成されている。
【００１５】
また、好ましい実施態様においては、前記端末装置が、さらに、前記データ受理手段により受理された、芳名帳に記載された香典の金額に関する情報から、当該金額を認識する金額認識手段と、前記認識された金額を累算して、香典の合計金額を算出する金額累算手段とを備え、前記通信手段が、前記データとともに、合計金額を、前記ネットワークを介して前記サーバに伝達するように構成されている。
【００１６】
より好ましい実施態様においては、前記端末装置の金額認識手段が、前記芳名帳のマークシートに記入事項に基づき金額を認識するように構成されている。
【００１７】
また、別の好ましい実施態様においては、前記サーバが、データを受理して、弔問者ごとの芳名帳および／または供物帳を作成するように構成されている。
【００１８】
別の好ましい実施態様においては、前記通信手段が、前記サーバの記憶装置の、外部からのアクセスが制限された特定の領域に、データをアップロードすることにより、前記データの伝達を実現する。
【００１９】
【発明の実施の形態】
以下、添付図面を参照して、本発明の実施の形態について説明する。まず、本発明にかかる葬儀一括引受システムを利用した手続の概略的な流れを説明する。
【００２０】
（１）葬儀当日の葬儀社側は喪家側受付係に対して、葬儀の流れの説明とともにシステムの説明を行なう。
（２）葬儀当日の喪家側受付係は連番のプリントされた芳名帳カード（図１、図８参照）を参列者に提示する。
（３）当日の参列者は、芳名帳のかわりにカードに記帳を行う。
（４）喪家側受付係は芳名帳カードおよび香典を預かる。
（５）喪家側受付係は参列者の記帳した住所、氏名、電話番号を確認するとともに、芳名帳カード下欄に、香典の金額を記入する。なお、上記住所、氏名は必須であり、電話番号は任意となっている。
（６）香典以外の供物、花輪については備考欄に記入する。
（７）喪家側受付係は記帳カードをまとめ、葬儀社から渡された受付送信票（図２）をカードとともに、スキャナで読み取る。
（８）ＰＣの葬儀受付ソフトウェアにより、表示装置の画面上に表示されたタッチパネル（図３）に従い読取開始が指示される。
（９）カード等の読取終了後、タッチパネルにしたがって送信を行なう。
（１０）センター側は、喪家側受付係により送信された受付送信票および芳名帳カードを加工したうえ、芳名帳および供物帳を作成する。
【００２１】
以下、より詳細に、本実施の形態にかかるシステムについて説明する。図４は、本実施の形態にかかるシステムの概略を示すブロックダイヤグラムである。図４に示すように、本実施の形態にかかる葬儀一括引受システム１０は、葬儀場の受付に配置されるＰＣ１２およびスキャナ１４と、センター側に配置されたサーバ１６とから構成される。ＰＣ１２とサーバ１６とは、インターネットなどのネットワーク１８に接続されている。
【００２２】
ＰＣ１２には、葬儀受付ソフトウェアがインストールされ、喪家側受付係による指示を受理し、或いは、指示にしたがった処理（たとえば、スキャナによるカードの読み取りやデータの送信）を実行する。
【００２３】
図５は、本実施の形態にかかるＰＣ１２の機能を示すブロックダイヤグラムである。図５に示すように、本実施の形態において、ＰＣ１２は、液晶ディスプレイ（ＬＣＤ）２０と入力装置２２とを備えている。入力装置２２は、キーボードのほか、ＬＣＤ２０と重ねあわされたタッチパネルを含む。また、ＰＣ１２は、ＬＣＤ２０に画像を表示し、或いは、受付係の操作により入力装置２２に与えられた指示を受領するユーザインタフェース２４と、スキャナ１４を制御して、画像を取り込む処理を実行するスキャン処理部２６と、後述するマークシートを認識するマークシート認識処理部３０と、香典の金額を累算する累算処理部３２と、ネットワーク１８を介したサーバ１６との通信を制御する通信制御部３４と、画像データ等を一時的に記憶するデータ記憶部３６とを有している。
【００２４】
このように構成された葬儀一括引受システムにて実行される処理について説明する。図６は、本実施の形態にかかる葬儀一括引受システムのＰＣ１２にて実行される処理を示すフローチャートである。図６に示すように、喪家側受付係が、受付送信票とともに芳名帳カードをスキャナで読み取らせるべく、芳名帳カードの枚数を、タッチパネルを操作して入力した後（ステップ６０１）、図３のタッチパネル中の「読取開始」ボタンをオンすると（ステップ６０２）、芳名帳カード等の読み取りが開始される（ステップ６０３）。なお、上記（５）にて述べたように、喪家側受付係が、図８に示す芳名帳カード右欄のマークシートに香典の金額を記入しておく。
【００２５】
スキャナによる芳名帳カードのデータ読み取りの際に、芳名帳カードの枚数もカウントされ（ステップ６０４）、入力された枚数とカウントされた枚数とを照合し、一致していれば、ＬＣＤ２０の画面上に「読み込み完了」というメッセージが表示される（ステップ６０５）。スキャナにより読み取られた芳名帳カードのデータは、データ記憶部３６に記憶される（ステップ６０６）。
【００２６】
また、ＰＣ２においてはＯＣＲが起動され、マークシートに記入されたマークが認識され、認識されたマークにしたがって、弔問者の香典の金額が算出され、既に算出された金額に累算される（ステップ６０７）。全ての芳名帳カードについて処理が終了すると、累算された金額（合計金額）がＬＣＤ２０の画面上に表示される（ステップ６０８）。
【００２７】
喪家側受付係は、合計金額を参照して、実際の香典を別途数えた金額と一致していれば、画面上の「送信」ボタンをオンする。これに応答して、通信制御部１８は、ネットワーク１８を介してサーバ１６に接続し、サーバ１６に対して、画像データおよび合計金額のデータが送信される（ステップ６０９）。
【００２８】
本実施の形態においては、画像データおよび合計金額のデータは、ネットワーク１８を介して、当該ＰＣ１２に割り当てられた、サーバの記憶装置中の特定の領域に、アップロードされる。この領域は、ネットワーク１８を介して他のＰＣなどからアクセスできず、サーバ１６のみがアクセス可能であるのが望ましい。また、アップロードの後に、ＰＣ１２のデータ記憶部３６に記憶された一群のデータを、所定のタイミングで消去するように構成しても良い。これは、個人情報の漏洩を防止するために望ましい。
【００２９】
このようにして、葬儀場に配置されたＰＣ１２から所定のデータがサーバ１６に伝達されると、上記（１０）で示したように、センター側のサーバ１６において、芳名帳および供物帳が作成される。より詳細には、サーバ１６は、ＯＣＲを起動して、上記サーバ１６の記憶装置の特定の領域に記憶された、画像データを参照して、各受付送信表（図２）中の各項目の文字、および、芳名帳カード中の氏名、住所、電話番号を認識し、弔問者の氏名、住所、電話番号等からなるレコードを含むデータベースを作成する。
【００３０】
ここで、サーバ１６においては、オペレータが、文字認識された弔問者の住所、氏名、電話番号のデータを参照し、判読不能文字などを検証するのが望ましい。
作成された芳名帳、供物帳は、葬儀社に対して送付される。また、喪家側の希望により、参列者リストを作成し、参列者の住所、氏名が記入された喪中用葉書を葬儀社経由で喪家側に送付する。
【００３１】
たとえば、葬儀社側は４９日過ぎの香典返しのリスト表（図７）ならびに商品リストを喪家側に提示する。また、センター側から送られた年末用の喪中葉書を用意する。
【００３２】
喪家側は、リスト表に、商品リスト中の商品番号を記入するだけで、香典返しの処理を終えることができる。また、年末の喪中葉書は、参列者については、既に作成されているため、葬儀関連行事の煩わしい作業からも解放される。
【００３３】
本実施の形態によれば、葬儀場に配置されたＰＣにおいて、スキャナにより読み取られた芳名帳中、マークシートに記入されたマークを認識して、弔問者ごとの香典の金額を算出するとともに、当該金額を累算して、合計金額を算出する。つまり、少なくとも香典の金額確認のみは現場で行なうことが可能となる。
また、芳名帳の画像データおよび合計金額のデータは、ネットワークを介してサーバの記憶装置の特定の領域にアップロードされる。この領域は、外部からのアクセスができず、個人情報である芳名帳の漏洩等を防止することができる。
【００３４】
さらに、サーバにおいて、伝達されたデータにしたがって参列者リストや喪中葉書を作成することができる。喪家側における葬儀後の負担を軽減することが可能となる。
【００３５】
次に、本発明の第２の実施の形態について説明する。第１の実施の形態においては、ＰＣ１２において、芳名帳カード中、マークシートに記入されたマークを認識して香典の金額を取得しているが、第２の実施の形態においては、ＰＣ１２において、芳名長カード中の文字も認識するように構成される。したがって、図９に示すように、第２の実施の形態にかかるＰＣ１２においては、図５に示す構成部分に加えて、スキャンされたデータから文字を認識する文字認識部２８が設けられ、かつ、データ記憶部３６には、画像データの代わりに、認識された文字等を含むデータベース化されたデータ（テキストデータ）が記憶される。
【００３６】
図１０に示すように、第２の実施の形態において、喪家側受付係が、受付送信票とともに芳名帳カードをスキャナで読み取らせるべく、芳名帳カードの枚数を、タッチパネルを操作して入力した後（ステップ１００１）、図３のタッチパネル中の「読取開始」ボタンをオンする（ステップ１００２）ことに応答したＰＣ１２の動作は、基本的に、第１の実施の形態と同様である。ここでは、１００３〜１００５は、それぞれ、図６のステップ６０３〜６０５に対応する。
【００３７】
次いで、ＰＣ１２においては、ＯＣＲが起動され、受付送信票（図２）中の各項目中の文字、および、芳名帳カード中の氏名、住所、電話番号の各欄に記載された文字が認識され、カードごとの氏名、住所、電話番号の項目を有するレコードが作られて、データ記憶部３６に記憶される（ステップ６０６）。これにより、弔問者の氏名、住所、電話番号をデータベース化したものを生成することができる。
【００３８】
引き続き実行されるステップ１００７およびステップ１００８は、それぞれ、図６のステップ６０７および６０８に対応する。その後、データベース化された文字データおよび合計金額のデータが、サーバ１６に伝達される（ステップ１００９）。このサーバ１６のへのデータ伝達（アップロード）も第１の実施の形態と同様である。
【００３９】
第２の実施の形態にかかるサーバ１６においては、データベース化されたデータに基づいて、芳名帳および供物帳を作成することができる。なお、ここで、オペレータが、上記データを参照して、判読不能文字などを検証しても良い。
【００４０】
第２の実施の形態によれば、第１の実施の形態に関連して述べた効果のほか、以下の効果を奏する。データベース化されたデータ（テキストデータ）および合計金額のデータは、著しく容量が小さいため、ＰＣ１２の負荷を小さくすることができ、また、サーバ１６へのデータ伝送時間も著しく短縮することが可能となる。
【００４１】
本発明は、以上の実施の形態に限定されることなく、特許請求の範囲に記載された発明の範囲内で、種々の変更が可能であり、それらも本発明の範囲内に包含されるものであることは言うまでもない。
【００４２】
たとえば、前記実施の形態においては、図８に示す芳名帳カード中に記入されたマークシートから香典の金額を認識している。これにより、誤って金額を認識するおそれを著しく小さくできる。しかしながら、このような構成に限定されるものではなく、芳名帳カードに金額欄を設け、金額欄に記入された数字を認識するように構成しても良い。図１に示すような芳名帳カードであれば、下欄の備考欄に金額を数字にて記入し、スキャンされたデータから数字を認識することで香典の金額を得ることができる。
【００４３】
【発明の効果】
本発明によれば、上記オペレータ、特に、葬儀場における喪家側受付係によるコンピュータの操作を著しく軽減したシステムを提供することが可能となる。また、本発明は、葬儀から香典返しまでの一括した運用を支援することができるシステムを提供することが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【図１】図１は、本発明の実施の形態にて利用される芳名帳カードの例を示す図である。
【図２】図２は、本実施の形態にて利用される受付送信票の例を示す図である。
【図３】図３は、本発明の実施の形態にかかる葬儀一括引受システムを構成するＰＣのＬＣＤの画面上に表示された画像の例を示す図である。
【図４】図４は、第１の実施の形態にかかるシステムの概略を示すブロックダイヤグラムである。
【図５】図５は、本実施の形態にかかるＰＣの機能を示すブロックダイヤグラムである。
【図６】図６は、本実施の形態にかかる葬儀一括引受システムのＰＣにて実行される処理を示すフローチャートである。
【図７】図７は、本実施の形態にかかる葬儀一括引受システムのサーバにて作成された香典返しのリスト表の例を示す図である。
【図８】図８は、本発明の実施の形態にて利用される芳名帳カードの例を示す図である。
【図９】図９は、第２の実施の形態にかかるＰＣの機能を示すブロックダイヤグラムである。
【図１０】図１０は、第２の実施の形態にかかる葬儀一括引受システムのＰＣにて実行される処理を示すフローチャートである。
【符号の説明】
１０　　葬儀一括引受システム
１２　　パーソナルコンピュータ（ＰＣ）
１４　　スキャナ
１６　　サーバ
１８　　ネットワーク
２０　　液晶ディスプレイ（ＬＣＤ）
２２　　入力装置
２４　　ユーザインタフェース
２６　　スキャン処理部
２８　　文字認識処理部
３０　　マークシート認識処理部
３２　　累算処理部
３４　　通信制御部
３６　　データ記憶部
【図１】
2004025848.tif 000003
【図２】
2004025848.tif 000004
【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
2004025848.tif 000009
【図８】
2004025848.tif 000010
【図９】
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【図１０】
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