(57)【要約】【課題】顧客にとっての利便性向上と店舗側の販売促進に寄与するシステムを実現する。【解決手段】店舗１００で商品を購入する場合、先ず、購入候補商品の識別情報をＩＣカード１に記録する。実際に購入する商品を決定する場合は、カウンタ２００で行う。カウンタ２００では、意思決定制御部２０２により、購入候補商品の一覧表示を行い、顧客が実際に購入する商品を選択する。決済制御部２０３は、選択された商品の決済処理を行う。商品管理部２０４は、決済が完了した商品を顧客に引き渡すための商品管理を行う。【選択図】　　　　図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
購入を希望する商品の識別情報を記憶部に記憶し、
次に、前記記憶部に記憶された商品の識別情報に基づいて、購入する商品を選択し、
次に、前記選択した商品の決済を行った後、当該商品を顧客が受け取ることを特徴とする商品購入方法。
【請求項２】
請求項１に記載の商品購入方法において、
購入する商品を選択する場合、記憶部に記憶されている商品の関連情報を顧客に提供することを特徴とする商品購入方法。
【請求項３】
請求項１または２に記載の商品購入方法において、
購入未済商品の情報は所定期間保存されることを特徴とする商品購入方法。
【請求項４】
請求項１〜３のいずれかに記載の商品購入方法において、
購入未済商品の情報に基づいて、当該購入未済商品の関連商品を顧客に提供することを特徴とする商品購入方法。
【請求項５】
請求項１〜４のいずれかに記載の商品購入方法において、
決済方法と受け渡し方法に応じて、顧客に還元するためのポイントを付与するようにしたことを特徴とする商品購入方法。
【請求項６】
購入を希望する商品の識別情報を記憶する記憶部と、
前記記憶部に記憶された商品の識別情報に基づいて、顧客から購入する商品の選択情報を受け取る意思決定制御部と、
前記意思決定制御部で選択された商品の決済を行う決済制御部と、
前記決済制御部で決済が完了した商品の受け渡しを管理する商品管理部とからなることを特徴とする商品購入システム。
【請求項７】
請求項６に記載の商品購入システムにおいて、
購入する商品を選択する場合、記憶部に記憶されている商品の関連情報を顧客に提供する販売促進管理部を備えたことを特徴とする商品購入システム。
【請求項８】
請求項６または７に記載の商品購入システムにおいて、
購入未済商品の情報を所定期間保存する意思決定制御部を備えたことを特徴とする商品購入システム。
【請求項９】
請求項６〜８のいずれかに記載の商品購入システムにおいて、
購入未済商品の情報に基づいて、当該購入未済商品の関連商品を顧客に提供する販売促進管理部を備えたことを特徴とする商品購入システム。
【請求項１０】
請求項６〜９のいずれかに記載の商品購入システムにおいて、
顧客への受け渡し商品を格納する商品受け渡し管理部を備え、
前記商品受け渡し管理部は、意思決定制御部および決済制御部とは別体に設置されることを特徴とする商品購入システム。
【請求項１１】
請求項６〜１０のいずれかに記載の商品購入システムにおいて、
決済方法と受け渡し方法に応じて、顧客に還元するためのポイントを付与するポイント管理部を備えたことを特徴とする商品購入システム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、ショッピングモールや旅行先において、商品を購入する場合、店舗では商品の情報のみを記憶し、別途、商品購入の意思決定や決済をまとめて行う商品購入方法及びシステムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来、ショッピングモール等で、顧客が買い物をする際には、各々の店舗で商品の購入を検討した上で、その場で商品購入の意思決定を下し、その都度、支払方法を選択し、決済（支払い）を行っていた。そして、店舗側では、決済が行われた商品をその場で包装し顧客に引き渡していた。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、従来の商品購入方法（各々の店舗での商品購入の意思決定→支払方法の選択→決済→商品の包装→商品の引き渡し）では、次のような問題があった。
▲１▼顧客は、商品を購入した後に、同種でより良い商品を見つけて後悔することがあった。
▲２▼顧客は、購入の優先度の低い商品を先に購入したことにより、手持ちの現金が不足し、優先度の高い商品の購入を諦めざるを得ない場合があった。
▲３▼顧客は、各々の店舗で支払方法をその都度決定することにより、資金繰りを計画的にたてることが困難であった。
▲４▼各々の店舗で商品の包装や引き渡しを行うことにより、店舗が混雑している場合、商品の包装や決済の待ち時間が長くなってしまう。従って、店舗側では、これを解消するためにより多くのレジスタや商品の包装や受け渡しのためのスペースや人員を確保しなければならなかった。
▲５▼顧客は、店舗での商品購入の都度、商品の受け取りを行うため、買い物をしていくにつれ、手荷物が多くなってしまう。その結果、買い物を途中で止めざるを得なくなったり、隣接する娯楽施設を利用する機会を失う等、顧客にとって不便であった。また、手荷物が多くなり顧客がそれ以降の買い物を止めてしまうことから、店舗側も商品販売の機会を失ってしまうという問題があった。
【０００４】
また、従来、旅行先やアミューズメント施設で買い物を行う場合、顧客は手荷物が多くなってしまうことから、旅行最終日や帰宅間際にまとめて土産品を購入する傾向がある。
しかしながら、このような商品購入方法では、顧客は旅行中に気に入ったが、手荷物がかさばるために購入を先延ばしした商品を、旅行最終日に希望の商品を見つけることができずに購入できない恐れがあった。また、店舗側でも本来販売できた商品を販売できないといった商品販売の機会を失ってしまうという問題があった。
【０００５】
【課題を解決するための手段】
本発明は、前述の課題を解決するため次の構成を採用する。
〈構成１〉
購入を希望する商品の識別情報を記憶部に記憶し、次に、記憶部に記憶された商品の識別情報に基づいて、購入する商品を選択し、次に、選択した商品の決済を行った後、商品を顧客が受け取ることを特徴とする商品購入方法。
【０００６】
〈構成２〉
構成１に記載の商品購入方法において、購入する商品を選択する場合、記憶部に記憶されている商品の関連情報を顧客に提供することを特徴とする商品購入方法。
【０００７】
〈構成３〉
構成１または２に記載の商品購入方法において、購入未済商品の情報は所定期間保存されることを特徴とする商品購入方法。
【０００８】
〈構成４〉
構成１〜３のいずれかに記載の商品購入方法において、購入未済商品の情報に基づいて、購入未済商品の関連商品を顧客に提供することを特徴とする商品購入方法。
【０００９】
〈構成５〉
構成１〜４のいずれかに記載の商品購入方法において、決済方法と受け渡し方法に応じて、顧客に還元するためのポイントを付与するようにしたことを特徴とする商品購入方法。
【００１０】
〈構成６〉
購入を希望する商品の識別情報を記憶する記憶部と、記憶部に記憶された商品の識別情報に基づいて、顧客から購入する商品の選択情報を受け取る意思決定制御部と、意思決定制御部で選択された商品の決済を行う決済制御部と、決済制御部で決済が完了した商品の受け渡しを管理する商品管理部とからなることを特徴とする商品購入システム。
【００１１】
〈構成７〉
構成６に記載の商品購入システムにおいて、購入する商品を選択する場合、記憶部に記憶されている商品の関連情報を顧客に提供する販売促進管理部を備えたことを特徴とする商品購入システム。
【００１２】
〈構成８〉
構成６または７に記載の商品購入システムにおいて、購入未済商品の情報を所定期間保存する意思決定制御部を備えたことを特徴とする商品購入システム。
【００１３】
〈構成９〉
構成６〜８のいずれかに記載の商品購入システムにおいて、購入未済商品の情報に基づいて、購入未済商品の関連商品を顧客に提供する販売促進管理部を備えたことを特徴とする商品購入システム。
【００１４】
〈構成１０〉
構成６〜９のいずれかに記載の商品購入システムにおいて、顧客への受け渡し商品を格納する商品受け渡し管理部を備え、商品受け渡し管理部は、意思決定制御部および決済制御部とは別体に設置されることを特徴とする商品購入システム。
【００１５】
〈構成１１〉
構成６〜１０のいずれかに記載の商品購入システムにおいて、決済方法と受け渡し方法に応じて、顧客に還元するためのポイントを付与するポイント管理部を備えたことを特徴とする商品購入システム。
【００１６】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施の形態を具体例を用いて詳細に説明する。
《具体例１》
具体例１は、本発明の商品購入システムをショッピングモールに適用し、商品の識別情報を記録する媒体としてＩＣカードを用いた例である。
【００１７】
〈構成〉
図１は、本発明の商品購入システムの具体例１を示す構成図である。
図示のシステムは、店舗１００とカウンタ２００で実現されている。店舗１００には、その店舗で取り扱っている商品１０１が展示されており、また、各商品１０１に対応した識別情報である商品カード１０２が対応して設けられている。この商品カード１０２とは、例えば、その識別情報としてバーコードを有している。また、店舗１００には、商品カード１０２から商品の識別情報を読み取るためのバーコードリーダ１０３と、ＩＣカード１のデータをリード／ライトするためのＩＣカードリーダ／ライタ１０４と、商品の識別情報をＩＣカードに記録する商品識別情報記録部１０５を備えている。この商品識別情報記録部１０５は、例えばパーソナルコンピュータ等を用いて実現され、バーコードリーダ１０３で読み取られた商品の識別情報をＩＣカードリーダ／ライタ１０４に装着されたＩＣカード１に対して記録する機能を有している。尚、この商品識別情報記録部１０５は、その機能に対応したソフトウェアと、これを実行するためのプロセッサや記憶装置等のハードウェアから構成されている。また、ＩＣカード１は、顧客が保有し、購入を希望する商品の識別情報を記憶するための記憶部を構成するものであり、その図示しないメモリ部に商品の識別情報を保存するよう構成されている。また、ＩＣカード１には、顧客の氏名、住所や興味のある分野といった個人属性のデータが保存されている。
【００１８】
カウンタ２００は、ショッピングモールの各階毎やロビーといった特定の場所に設置されるもので、各店舗１００で顧客が購入を希望した商品の選択や決済を行うために設けられている。また、カウンタ２００は、各店舗１００と通信接続され、店舗１００との情報の授受を行うよう構成されている。このようなカウンタ２００としては次のようなタイプがある。
▲１▼セルフ操作端末型：顧客が立ったまま画面で操作するタイプ。
▲２▼ローカウンタ型：カウンタ２００の係員と顧客が１対１で対応するタイプ。即ち、係員が購入商品の包装や受け渡し方法等を顧客から聞き、係員が入力を行うタイプである。
▲３▼バーカウンタ型：カウンタ２００の係員と顧客が１対Ｎで対応するタイプ。即ち、基本的には顧客自身が操作を行い、係員が顧客の操作の補助をするタイプである。
▲４▼テーブルゲーム型：テーブルの下に画面が内蔵され、複数の顧客が喫茶や食事をしながら操作できるタイプ。
【００１９】
カウンタ２００は、ＩＣカードリーダ／ライタ２０１、意思決定制御部２０２、決済制御部２０３、商品管理部２０４、販売促進管理部２０５、ポイント管理部２０６を備えている。
ＩＣカードリーダ／ライタ２０１は、店舗１００のＩＣカードリーダ／ライタ１０４と同様に、ＩＣカード１に記録された商品の識別情報をリード／ライトする機能を有している。意思決定制御部２０２は、ＩＣカードリーダ／ライタ２０１で読み取られた商品の識別情報に基づいて、顧客が購入を希望する商品（購入候補商品）の全てを図示しない表示部に表示し、顧客からの選択入力を受け取って、顧客が実際に購入する商品の情報を取得する機能部である。決済制御部２０３は、意思決定制御部２０２　の出力に基づいて、顧客が購入を決定した商品の決済を行う機能部であり、その決済方法としては、現金決済、クレジットカード決済、デビット決済、電子マネーといった決済を行う機能を有している。商品管理部２０４は、決済制御部２０３で決済が完了した商品の引き渡し指示を図示しない商品在庫保管場所に通知すると共に、これらの商品在庫保管場所からの在庫情報に基づいて商品の在庫管理を行う機能部である。また、商品管理部２０４は、商品の在庫状況を店舗１００の商品識別情報記録部１０５に通知する機能を有している。
【００２０】
販売促進管理部２０５は、意思決定制御部２０２により顧客が購入商品の選択を行う場合に、ＩＣカード１中に含まれる顧客属性と保存されている購入候補商品の情報に基づいて、図示しない表示部に購入候補商品の関連商品といった関連情報を表示する機能を有している。
ポイント管理部２０６は、顧客に対して付与されるポイントの管理を行う機能部である。ここでポイントとは、顧客に還元するためのもので、累積ポイントに応じた商品を提供したり、現金に相当するポイントとし、これを商品の代金に充当するといった使い方、あるいはキャッシュバックといった方法に適用する。
ポイント管理部２０６は、商品購入に対してポイントを付与する際、決済制御部２０３における顧客の決済金額、決済方法や、商品管理部２０４における商品受け渡し方法に基づいて、その顧客に対するポイントの付与する割合を決定する機能を有している。ここで付与するポイントは、各店舗１００のメリットに応じて設定されているものである。即ち、決済方法として、現金決済の場合が付与するポイント数が最も多く、クレジット決済が少ないといった割合とし、また、受け渡し方法として、ショッピングモール内での所定場所での受け渡しを最も高いポイント付与率とする、といった設定である。尚、これらポイントの決定方法は、種々の条件によって適宜決定するものとする。
【００２１】
尚、これら意思決定制御部２０２〜ポイント管理部２０６は、それぞれの機能に対応したソフトウェアとこれらのソフトウェアを実行するためのプロセッサや記憶装置といったハードウェアから構成されている。
【００２２】
図２は、本具体例の商品購入システムを複数階からなるショッピングモールに適用した一例を示す説明図である。
図示のように、２階、３階に店舗が設けられ、１階にはカウンタ２００が設けられている。また、各階にはそのフロアの店舗１００の商品の識別情報を記録するためのレジスタがそれぞれ設けられている。更に、各店舗１００の商品在庫のための保管場所が各階に設けられ、商品搬送のためのシュータを通じて、１階のカウンタ２００に届けられるようになっている。
【００２３】
〈動作〉
顧客は、各店舗１００で、購入の候補となる商品１０１があった場合、その商品１０１の商品カード１０２を手にとる。そして、店舗１００もしくは各フロアに設置されているレジスタまで持参する。このレジスタにはバーコードリーダ１０３〜商品識別情報記録部１０５が設置されており、顧客自身で、あるいは店員によって、商品カード１０２をバーコードリーダ１０３に、また、顧客が所持するＩＣカード１をＩＣカードリーダ／ライタ１０４に装着する。これにより、商品識別情報記録部１０５は、商品カード１０２のバーコードデータに該当する商品の識別情報をＩＣカード１のメモリ部に保存する。
【００２４】
尚、商品識別情報記録部１０５は、カウンタ２００の商品管理部２０４からの商品在庫情報を取得しており、顧客の購入候補商品の在庫切れが発生した場合は、その在庫切れ情報を図示しない表示部に表示すると共に、ＩＣカード１への記録を行わないよう機能する。これにより、店員が誤って在庫切れの商品を購入候補商品としてＩＣカード１に記録してしまうといったことを防止することができる。
【００２５】
顧客は、購入の候補となる商品が見つかる毎に、上記のような操作を繰り返す。そして、このような操作が終了すると、顧客はカウンタ２００に向かう。
図３は、カウンタ２００での処理を示すフローチャートである。
カウンタ２００では、顧客の持参するＩＣカード１がＩＣカードリーダ／ライタ２０１に装着されると、ＩＣカード１のメモリ部に記録された商品の識別情報が読み取られ、これが意思決定制御部２０２に送られる（ステップＳ１）。意思決定制御部２０２は、これらの情報に基づいて、購入候補商品を一覧表示する（ステップＳ２）。また、この表示画面には販売促進管理部２０５によるバナー広告や、ポイント管理部２０６が管理するそれまでの顧客の累積ポイント等も表示される。
【００２６】
図４は、購入候補商品の表示画面の説明図である。
図示のように、表示画面には、購入候補商品の商品名、その商品イメージ、価格、支払方法、受取方法、ポイントや、購入候補商品の関連情報といったバナー広告等が表示されている。
顧客は、このような画面を見ながら実際に購入する商品の選択を行う（ステップＳ３）。また、支払方法や受取方法の選択操作としては、例えば、支払方法の一覧を表示し、顧客に選択させるといった操作で行う。
顧客が、購入商品や決済方法および受取方法を指定すると、決済制御部２０３は決済を行う（ステップＳ４）。例えば、ＩＣカード１が金融機関のキャッシュカードの機能を有する場合のデビット決済処理、クレジットカード決済であれば、カード会社との通信を行って決済処理を行うといった各種の決済に対応した処理を行う。
【００２７】
これにより、商品管理部２０４は、顧客からの受取方法の指定に基づき、購入商品の発注を商品在庫管理部門宛に行う（ステップＳ５）。商品在庫管理部門では、これを受けて、該当する商品を商品受け取りのための総合カウンタといった場所に配送する（ステップＳ６）。尚、商品在庫管理部門とは、例えば図２中の各階在庫保管場所に設けられ、在庫管理を行う部門である。また、顧客から受取方法の指定が郵送であった場合は、総合カウンタではなく、所定の配送処理が行われる。
一方、決済制御部２０３は、領収書兼受付票を発行する（ステップＳ７）。これにより、顧客は、この領収書兼受付票を持って所定の総合カウンタで提示する（ステップＳ８）。
総合カウンタでは、商品の包装等を行い、領収書兼受付票の提示を受けて、商品の引き渡しを行う（ステップＳ９）。これにより、顧客は、購入する商品を受け取る（ステップＳ１０）。
【００２８】
〈効果〉
以上のように、具体例１によれば、次のような効果がある。
●顧客は、カウンタ２００で購入候補商品の一覧を見てから、実際に購入する商品の選択や支払方法、受取方法の決定を合理的に行うことができる。
●店舗１００側も、店内には見本品や試着品とこれら商品の対応した商品カード１０２を用意するだけでよい。従って、商品の在庫スペースや商品を包装する人員も不要となり、省力化、省スペース化を図ることができる。このような点から一定の店舗面積により多くの商品の陳列が可能となり、例えばショッピングモール全体をウインドショッピングの場とすることも可能である。
●顧客は、カウンタ２００にて実際に購入する商品を受け取るため、手ぶらで様々な店舗１００での買い物を楽しむことができる。
【００２９】
●顧客に同伴者が存在し、別行動で店舗１００を見て回った場合でも、実際の購入商品の選択では、同伴者と相談しながら決定することもできる。特に、図２に示したカフェテラスにカウンタ２００が設置され、また、カウンタのタイプとして▲４▼テーブルゲーム型であった場合、顧客は同伴者と喫茶や食事をしながら購入商品の選択を行う、といったことが可能となる。また、商品受け渡しの場所もカフェテラス内に設けることにより、顧客は購入商品選択から商品受け取りまで、喫茶や食事と共に行うことができる。更に、商品受け渡しの場所として図２に示したように、駐車場に隣接して設けることにより、車で来店した顧客に対しての利便性も向上させることができる。
●店舗１００側は、ＩＣカード１中に記録されている個人属性と購入候補商品によるＣＲＭ（Ｃｕｓｔｏｍｅｒ　Ｒｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐ　Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ）により、顧客の求めていると思われる商品等をバナー広告で表示し、販売促進に役立てることができる。
●現金の保有高の管理や事務手続等の現金管理業務が集中化されるため、店舗１００側の負担を軽減することができる。
●商品の購入に応じてポイントを付与するようにしたので、顧客にとっては商品代金に充当するといった使い方ができ、また、店舗１００側でも顧客がポイントに魅力を感じて商品を購入することによる売上の向上といった効果を得ることができる。
【００３０】
《具体例２》
具体例２は、旅行先での施設に適用した例である。また、具体例２では商品の識別情報を記録する媒体として携帯電話を用いた例を説明する。
【００３１】
〈構成〉
図５は、具体例２の構成図である。
図示のシステムは、店舗１００ａとカウンタ２００ａで実現されている。店舗１００ａにはその店舗で取り扱っている商品１０１が展示されており、また、各商品１０１には、その識別情報である商品ナンバー印刷された商品シール１０２ａが貼付されている。あるいは、商品を掲載した小冊子に商品ナンバーが付与されている。即ち、商品１０１と商品ナンバーが一意に関係付けられている。
また、具体例２では、この商品ナンバーを保存するための記憶部として携帯電話１ａのメモリ機能を使用する。あるいは、本システムの機能に対応したアプリケーションソフトウェアを携帯電話１ａに予めインストールし、このソフトウェアを用いて商品の識別情報を記録するよう構成されている。
【００３２】
カウンタ２００ａは、例えば、旅行先の帰路の空港といった場所に設置されるもので、具体例１と同様に、各店舗１００ａで顧客が購入を希望した商品の選択や決済を行うために設けられている。
カウンタ２００ａは、データ入力手段２０１ａ、意思決定制御部２０２、決済制御部２０３、商品管理部２０４、販売促進管理部２０５、ポイント管理部２０６を備えており、これら意思決定制御部２０２〜ポイント管理部２０６の機能は具体例１と同様である。また、データ入力手段２０１ａは、携帯電話１ａに記録された商品の識別情報を入力するための機能部であり、携帯電話１ａのメモリからデータを読み取る読み取り手段や、携帯電話１ａに上述した商品購入機能に対応したアプリケーションソフトウェアがインストールされている場合は、そのソフトウェアに対応したデータ読み取り機能を有している。あるいは手入力を行うためのキーボード等からなるものである。
【００３３】
〈動作〉
各店舗１００ａでは、販売している商品１０１をナンバリング（もしくはバーコード化）し、地域の店舗１００ａで取り扱っている商品１０１を掲載した小冊子（地域別商品一覧）や、自店舗１００ａで取り扱っている商品１０１を掲載したパンフレット（店別商品一覧）を用意する。あるいは、自店舗１００で商品１０１自身の前に商品ナンバーを示す商品カードを置いたり、商品１０１そのものに商品ナンバーを印刷した商品シールを貼付する。
【００３４】
顧客は、各店舗１００で、購入の候補となる商品１０１があった場合、その商品１０１に対応した商品ナンバーを、小冊子、パンフレット、カードおよびシールから取得し、その商品ナンバーを携帯電話１ａにデータ保存する。このデータ保存操作としては、顧客自身が商品ナンバーを手入力したり、あるいは、具体例１と同様の機能を持つ商品識別情報記録部を用意し、商品ナンバーのデータを携帯電話１ａにデータ転送するようにしてもよい。
【００３５】
顧客は、購入の候補となる商品が見つかる毎に、上記のような操作を繰り返す。そして、顧客は旅行の最終日等、帰路の空港といった場所に設置されたカウンタ２００ａに向かう。
図６は、カウンタ２００ａでの処理を示すフローチャートである。
カウンタ２００ａでは、先ず、データ入力手段２０１ａにより携帯電話１ａに保存されている商品の識別情報を入力する（ステップＳ１ａ）。この入力方法としては、顧客の手入力、メモリ転送等である。また、これ以降のステップＳ２〜ステップＳ９の処理は具体例１と同様であるため、ここでの説明は省略する。
【００３６】
また、携帯電話１ａが例えばインターネット接続機能を有する場合、カウンタ２００ａに直接出向かずに、図６の処理を行うことも可能である。この場合、カウンタ２００ａは、携帯電話１ａと通信接続し、データの授受を行う機能を持つことが必要である。また、図６のフローチャートでの各処理は、商品受け取り以外は、公知のＥＣ（電子商取引）サイトでのショッピングと同様の動作となる。
【００３７】
〈効果〉
以上のように、具体例２によれば、次のような効果がある。
●顧客は、カウンタ２００ａで購入候補商品の一覧を見てから、実際に購入する商品の選択や支払方法、受取方法の決定を合理的に行うことができる。
●店舗１００ａ側も、店内には見本品や試着品を用意するだけでよい。従って、商品の在庫スペースや商品を包装する人員も不要となり、省力化、省スペース化を図ることができる。
●顧客は、カウンタ２００ａにて実際に購入する商品を受け取るため、手ぶらで旅行を楽しむことができる。
●顧客に同伴者が存在し、別行動で店舗１００ａを見て回った場合でも、実際の購入商品の選択では、同伴者と相談しながら決定することもできる。
【００３８】
●店舗１００ａ側は、購入候補商品によるＣＲＭにより、顧客宛のバナー広告を表示し、販売促進に役立てることができる。
●現金の保有高の管理や事務手続等の現金管理業務が集中化されるため、店舗１００ａ側の負担を軽減することができる。
●商品の購入に応じてポイントを付与するようにしたので、顧客にとっては商品代金に充当するといった使い方ができ、また、店舗１００側でも顧客がポイントに魅力を感じて商品を購入することによる売上の向上といった効果を得ることができる。
●旅行が団体旅行である場合、これら旅行者を本システムを利用する会員の団体であるとみなすことができる。従って、本システムに加盟している店舗１００ａによるクーポン券の発行や共同購入割引制度の導入等も期待することができる。
【００３９】
《利用形態》
上記各具体例において、購入候補商品ではあったが顧客が購入の意思決定を下さなかった商品（以下、購入未済商品という）の情報は、意思決定制御部２０２で所定期間保存するようにしてもよい。即ち、顧客が後日その商品を購入したいと思った場合でも、顧客の記憶は不確実であり顧客がこのような不確かな記憶に基づいてその商品を手に入れることは困難である。また、このような場合は、店舗１００（１００ａ）側も販売の機会を失うことになる。そこで、このように商品の識別情報を保存するようにすれば、後日、顧客はこの商品の発注が可能となる。この方法としては、例えば、本システムを利用するためのＷｅｂサイトを設け、ここで、顧客の購入未済商品の情報を所定期間保存し、顧客が確認できるよう構成する。
【００４０】
そして、顧客は、ＩＣカード１の口座番号や携帯電話１ａの電話番号と暗証番号、あるいは本システムを利用するために会員登録した場合は会員番号や暗証番号等でログインを行う。これにより、意思決定制御部２０２は、購入未済商品情報の一覧表示等を行い、この情報に基づいて上記各具体例と同様に商品の発注を行うといったことが可能となる。または、このような購入未済商品の確認を行うことのできる端末をコンビニエンスストア等に設置し、顧客はこの端末を用いて購入未済商品を確認して発注するといったことも可能である。
あるいは、購入未済商品の情報をＩＣカード１や携帯電話１ａに所定期間記憶するよう構成する。そして、顧客はこれらの情報を基づいて、各店舗１００のＥＣサイトといったページにアクセスして商品の購入を行うようにしてもよい。
【００４１】
また、販売促進管理部２０５は、意思決定制御部２０２において、購入未済商品の情報に基づいて、顧客に対して、その購入未済商品の関連情報を提供するよう構成してもよい。具体的には、購入未済商品の情報に基づいて、類似した商品群を抽出し、これに基づいて編集した商品を掲載した広告チラシを作成し、顧客宛に郵送あるいは電子メール等で提供する。このように構成することにより店舗１００（１００ａ）の販売促進に寄与することができる。
【００４２】
また、上記各具体例では購入商品の受け渡し方法として手渡しや郵送の場合を説明したが、これ以外にも、カウンタ２００（２００ａ）とは別の場所に受け渡しのための構成を設けてもよい。
図７は、このシステムを示す構成図である。
ここで、商品受け渡し管理部３００は、既存のコインロッカーに本人認証機能と決済機能を付加したものであり、駅や空港に設置され、また、カウンタ２００（２００ａ）と通信接続されている。即ち、この商品受け渡し管理部３００には、カウンタ２００（２００ａ）の商品管理部２０４によって管理される商品がロッカーに格納されている。そして、このような商品受け渡し管理部３００での商品受け取りを希望する場合は、図３および図６のステップＳ３における受取方法の選択でロッカーでの受け取りといった指定を行う。そして、商品受け渡し管理部３００で会員番号と暗証番号を入力すると、その本人認証機能と決済機能とによって本人認証と決済が行われ、顧客は商品を受け取る。尚、本人認証機能と決済機能はカウンタ２００（２００ａ）に設け、商品受け渡し管理部３００とオンライン接続して本人認証と決済を行うようにしてもよい。あるいは決済をカウンタ２００（２００ａ）で済ませておき、商品受け渡し管理部３００では商品の受け取りのみを行うようにしてもよい。
【００４３】
このように構成すれば、顧客への利便性を更に向上させることができる。特に、具体例２の場合、カウンタ２００ａに直接出向かずとも、商品を手にすることができる。
また、従来、スーツ等のオーダ品や、寸法違いや色違いの在庫不足商品を発注した場合、これらの商品を受け取るには、再度、その店舗に出向く必要があった。これに対し、上記のような商品受け渡し管理部３００を利用するようにすれば、再度店舗に出向くことなく商品を受け取ることができる。
【００４４】
尚、具体例２においては記憶部として携帯電話１ａを用いたが、ＩＣカード１を用いてもよい。その場合の店舗１００ａやカウンタ２００ａの構成は具体例１と同様である。更に、記憶部はＩＣカード１や携帯電話１ａ以外にもパソコンやＰＤＡ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ　Ｄｉｇｉｔａｌ　Ａｓｓｉｓｔａｎｔｓ）といった携帯端末であってもよい。
更に、記憶部としてＩＣカード１や携帯電話１ａを用いず、利用するにあたって、会員登録を行い、会員番号と暗証番号等を用いて商品購入処理を行うよう構成してもよい。即ち、店舗１００（１００ａ）とカウンタ２００（２００ａ）とをオンラインで接続し、顧客が店舗１００（１００ａ）で商品の購入を行う場合は、会員番号と商品の識別情報を店員等に伝え、店員は、オンライン接続された端末を用いて、その情報をカウンタ２００（２００ａ）に通知する。このようなデータはカウンタ２００（２００ａ）の意思決定制御部２０２等に保存、蓄積されていく。そして、顧客が意思決定のため、カウンタ２００（２００ａ）に出向いた場合、意思決定制御部２０２は、顧客が購入候補とした商品の一覧を表示し、上記各具体例と同様の処理を行う。即ち、この場合、商品の識別情報を保存するための記憶部はカウンタ２００（２００ａ）内に設けられていることになる。
【００４５】
【発明の効果】
以上のように、本発明によれば、店舗では、購入候補商品の識別情報を記憶部に記憶し、次に、記憶部に記憶された商品の識別情報に基づいて実際に購入する商品を選択して決済を行い、その後、購入商品を顧客が受け取るようにしたので、顧客にとっての利便性が向上し、かつ、店舗側にとっても商品の在庫スペースや商品の受け渡し処理が不要となり、省スペース化、省力化、事務コストや物流コストの低廉化を図ることができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の商品購入システムの具体例１を示す構成図である。
【図２】商品購入システムを複数階からなるショッピングモールに適用した一例を示す説明図である。
【図３】具体例１におけるカウンタでの処理を示すフローチャートである。
【図４】購入候補商品の表示画面の説明図である。
【図５】具体例２の構成図である。
【図６】具体例２におけるカウンタでの処理を示すフローチャートである。
【図７】変形例の構成図である。
【符号の説明】
１　ＩＣカード（記憶部）
１ａ　携帯電話（記憶部）
１００、１００ａ　店舗
１０１　商品
１０２　商品カード
１０２ａ　商品シール
１０５　商品識別情報記録部
２００、２００ａ　カウンタ
２０２　意思決定制御部
２０３　決済制御部
２０４　商品管理部
２０５　販売促進管理部
２０６　ポイント管理部
３００　商品受け渡し管理部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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