(57)【要約】【課題】顧客となる利用者が顧客情報登録のためのウェブページのＵＲＬを入力する必要がなく、短時間で簡単に顧客情報を登録することが可能な顧客情報登録システムおよび顧客情報登録方法の提供。【解決手段】予め顧客情報登録のための電子メールアドレス情報が登録され、携帯電話装置１の外部接続端子に接続した際、携帯電話装置１の電子メールアドレス情報を添付して顧客情報登録のための電子メールアドレス宛てに電子メールを送信可能にするアダプタ２と、顧客情報登録のための電子メールアドレス宛てに送信された電子メールを受信する電子メール受信手段４、および、受信した電子メールに添付された携帯電話装置１の電子メールアドレス宛てに顧客情報登録のためのＵＲＬ情報を含む電子メールを送信する電子メール送信手段５を備えたサーバ３により構成した。【選択図】　　　　図１
2004064656.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
予め顧客情報登録のための電子メールアドレス情報が登録され、携帯電話装置の外部接続端子に接続した際、前記携帯電話装置の電子メールアドレス情報を添付して前記顧客情報登録のための電子メールアドレス宛てに電子メールを送信可能にする外部接続装置と、
前記顧客情報登録のための電子メールアドレス宛てに送信された電子メールを受信する手段、および、前記受信した電子メールに添付された携帯電話装置の電子メールアドレス宛てに顧客情報登録のためのＵＲＬ情報を含む電子メールを送信する手段を備えた顧客情報登録装置と
からなる顧客情報登録システム。
【請求項２】
さらに、前記ＵＲＬ情報に基づいて前記携帯電話装置から送信された顧客情報の一部または全部を二次元バーコード化し、前記携帯電話装置へ提供する手段を備えた請求項１記載の顧客情報登録システム。
【請求項３】
予め顧客情報登録のための電子メールアドレス情報が登録された外部接続装置が携帯電話装置の外部接続端子に接続された際、前記携帯電話装置の電子メールアドレス情報を添付して前記顧客情報登録のための電子メールアドレス宛てに電子メールを送信可能にするステップと、
前記顧客情報登録のための電子メールアドレス宛てに送信された電子メールを受信するステップと、
前記受信した電子メールに添付された携帯電話装置の電子メールアドレス宛てに顧客情報登録のためのＵＲＬ情報を含む電子メールを送信するステップと
を含む顧客情報登録方法。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、飲食店や販売店などの顧客の情報を登録するための顧客情報登録システムおよび顧客情報登録方法に関する。
【０００２】
【従来の技術】
飲食店や販売店などの店舗では、集客のためにポイントカードによる各種サービスを展開している。例えば、ポイントカードを発行し、会計時に支払いに応じてポイントを付与しておき、ポイントに応じた割引を行うなどのサービスを提供するものである。ポイントカード発行の際、顧客情報は、顧客自身によって申込用紙に記入してもらい、店舗側で電子化するのが一般的であった。
【０００３】
近年、インターネットを介して各種ウェブサイトにアクセス可能な携帯電話装置の普及に伴い、ポイントカードの発行に携帯電話装置を利用する機会が増えている。顧客となる利用者は、携帯電話装置に顧客情報登録のためのウェブページにアクセスし、このウェブページ上から顧客情報を入力、送信する。店舗側は、この送信された顧客情報を集計して管理することにより、電子化する手間を省くことが可能となる。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
ところが、利用者側からすれば、顧客情報登録のためには上記ウェブページのＵＲＬ（Ｕｎｉｆｏｒｍ　Ｒｅｓｏｕｒｃｅ　Ｌｏｃａｔｏｒ）を携帯電話装置に入力する作業が必要になるという煩雑さがある。そのため、顧客となる利用者はＵＲＬを入力する段階で、顧客情報登録を断念するケースが多い。
【０００５】
そこで、本発明においては、顧客となる利用者が顧客情報登録のためのウェブページのＵＲＬを入力する必要がなく、短時間で簡単に顧客情報を登録することが可能な顧客情報登録システムおよび顧客情報登録方法を提供する。
【０００６】
【課題を解決するための手段】
本発明の顧客情報登録システムは、予め顧客情報登録のための電子メールアドレス情報が登録され、携帯電話装置の外部接続端子に接続した際、携帯電話装置の電子メールアドレス情報を添付して顧客情報登録のための電子メールアドレス宛てに電子メールを送信可能にする外部接続装置と、顧客情報登録のための電子メールアドレス宛てに送信された電子メールを受信する手段、および、受信した電子メールに添付された携帯電話装置の電子メールアドレス宛てに顧客情報登録のためのＵＲＬ情報を含む電子メールを送信する手段を備えた顧客情報登録装置とからなる。
【０００７】
本発明の顧客情報登録システムによれば、顧客となる利用者は顧客情報登録のために外部接続装置を利用者自身の携帯電話装置に接続することによって、自動的に顧客情報登録のための電子メールアドレス宛ての電子メールを顧客自身の携帯電話装置から送信することが可能となる。ここで、送信される電子メールは利用者自身の携帯電話装置の電子メールアドレス情報を含むものであるため、顧客情報登録装置はこの電子メールアドレス宛て、すなわち利用者自身の携帯電話装置宛てに顧客情報登録のためのＵＲＬ情報を含む電子メールを返信する。利用者は携帯電話装置によってこの電子メールを受信することにより、顧客情報登録のためのＵＲＬを入力することなく、この電子メールに添付されたＵＲＬ情報に基づいて顧客情報登録のためのウェブページにアクセスし、このウェブページ上から顧客情報を登録することが可能となる。
【０００８】
本発明の顧客情報登録システムは、さらに、ＵＲＬ情報に基づいて携帯電話装置から送信された顧客情報の一部または全部を二次元バーコード化し、携帯電話装置へ提供する手段を備えたものとするのが望ましい。これにより、登録された顧客情報を二次元バーコード化して携帯電話装置へ提供し、顧客の携帯電話装置自体に二次元バーコード化された顧客情報を登録しておくことができる。
【０００９】
また、本発明の顧客情報登録方法は、予め顧客情報登録のための電子メールアドレス情報が登録された外部接続装置が携帯電話装置の外部接続端子に接続された際、携帯電話装置の電子メールアドレス情報を添付して顧客情報登録のための電子メールアドレス宛てに電子メールを送信可能にするステップと、顧客情報登録のための電子メールアドレス宛てに送信された電子メールを受信するステップと、受信した電子メールに添付された携帯電話装置の電子メールアドレス宛てに顧客情報登録のためのＵＲＬ情報を含む電子メールを送信するステップとを含む。
【００１０】
本発明の顧客情報登録方法によっても、上記と同様、顧客となる利用者は外部接続装置を顧客自身の携帯電話装置に接続することによって、顧客情報登録のためのＵＲＬを入力することなく、顧客情報を登録することが可能となる。
【００１１】
【発明の実施の形態】
図１は本発明の実施の形態における顧客情報登録システムの構成図である。
図１において、本実施形態における顧客情報登録システムは、顧客として登録する各利用者の携帯電話装置１を利用するものであって、携帯電話装置１の外部接続端子に接続可能な外部接続装置としてのアダプタ２、および携帯電話装置１と通信により各種情報のやり取りを行う顧客情報登録装置としてのサーバ３により構成される。
【００１２】
携帯電話装置１は、電気通信回線としてのインターネットを介して各種ウェブサイトにアクセス可能な公知のものである。また、携帯電話装置１は、インターネットを介して電子メールを送受信する機能を備える。
【００１３】
アダプタ２は、携帯電話装置１の外部接続端子に接続することにより、携帯電話装置１を自動的に操作し、予め登録された電子メールアドレス宛てに電子メールを送信可能状態にする公知のものである。また、このとき作成される電子メールには、その携帯電話装置１の電子メールアドレス情報が添付される。本実施形態におけるアダプタ２には、予め顧客情報登録のための電子メールアドレス情報が登録されている。
【００１４】
サーバ３は、顧客情報登録のための電子メールアドレス宛てに送信された電子メールを受信する電子メール受信手段４を備える。電子メール受信手段４は、この受信した電子メールに添付された携帯電話装置１の電子メールアドレスを、顧客情報の一部としてデータベース（以下「ＤＢ」と称す）８に記録する。
【００１５】
サーバ３は、この受信した電子メールに添付された携帯電話装置１の電子メールアドレス宛てに、顧客情報登録のためのＵＲＬ情報を含む電子メールを送信する電子メール送信手段５を備える。ここで、顧客情報登録のためのＵＲＬ情報とは、次の顧客情報登録手段６によって携帯電話装置１に提供する顧客情報登録のためのウェブページのＵＲＬを指し示す情報である。
【００１６】
サーバ３は、顧客情報登録のためのＵＲＬ情報に基づいてアクセスする携帯電話装置１に対して顧客情報登録のためのウェブページを提供するとともに、この携帯電話装置１から送信された顧客情報をＤＢ８へ登録する顧客情報登録手段６を備える。この顧客情報登録手段６によりＤＢ８へ登録する顧客情報は、氏名、年齢、性別、郵便番号等である。
【００１７】
また、サーバ３は、携帯電話装置１から送信された顧客情報を顧客情報登録手段６から受け取り、この顧客情報を二次元バーコード化して、携帯電話装置１に提供する二次元バーコード発行手段７を備える。なお、二次元バーコード発行手段７により二次元バーコード化する顧客情報は、氏名、年齢、性別、郵便番号等のうちの一部または全部とすることができる。また、二次元バーコード発行手段７は、ここで発行した二次元バーコードをＤＢ８へ記録する。
【００１８】
上記構成の顧客情報登録システムによる顧客情報登録手順について、以下、図２および図３の携帯電話装置の画面遷移図を参照して説明する。
【００１９】
顧客となる利用者は、顧客情報登録のためにアダプタ２を利用者自身の携帯電話装置１に接続する。携帯電話装置１に接続されたアダプタ２は、自動的に携帯電話装置１を操作し、図２（ａ），（ｂ）に示すように顧客情報登録のための電子メールアドレス宛ての電子メールを作成し、送信可能状態とする。なお、本実施形態においては、この送信可能状態とされた電子メールは、図２（ｃ）に示すように、自動的に送信処理までなされる。
【００２０】
こうして送信された電子メールは、利用者自身の携帯電話装置１の電子メールアドレス情報を含んでいる。サーバ３の電子メール受信手段４は、この電子メールを受信し、電子メールアドレス情報をＤＢ８に登録する。そして、サーバ３の電子メール送信手段５は、この電子メールアドレス情報に基づいて、携帯電話装置１の電子メールアドレス宛てに顧客情報登録のためのＵＲＬ情報を含む電子メールを送信する。
【００２１】
携帯電話装置１は、図２（ｄ）に示すようにこのサーバ３から送信された電子メールを受信する。利用者がこの携帯電話装置１に届いた電子メールを開封すると、この電子メールには図２（ｅ）に示すように顧客情報登録のためのＵＲＬへのリンクが含まれている。利用者は、このリンクに基づいて携帯電話装置１により顧客情報登録のためのウェブページにアクセスすることができる。この顧客情報登録のためのウェブページは、サーバ３の顧客情報登録手段６が提供するものである。
【００２２】
図２（ｆ）はこの顧客情報登録のためのウェブページの例を示している。利用者は、携帯電話装置１を操作して、このウェブページ上の各顧客情報項目を入力し、登録ボタンを指定する。これにより、携帯電話装置１からサーバ３の顧客情報登録手段６へ顧客情報が送信される。顧客情報登録手段６はこの携帯電話装置１から送信された顧客情報をＤＢ８へ登録するとともに、図３（ｇ）に示す登録完了通知のためのウェブページを携帯電話装置１へ提供する。
【００２３】
ここで、サーバ３の二次元バーコード発行手段７は、携帯電話装置１から送信された顧客情報を顧客情報登録手段８から受け取り、この顧客情報を二次元バーコード化してＤＢ８へ登録するとともに、このＤＢ８に登録された二次元バーコードのＵＲＬ情報を含む電子メールを携帯電話装置１へ送信する。
【００２４】
携帯電話装置１は、図３（ｈ）に示すようにこの二次元バーコード発行手段７によって送信された電子メールを受信する。利用者がこの携帯電話装置１に届いた電子メールを開封すると、この電子メールには図３（ｉ）に示すように二次元バーコードのＵＲＬへのリンクが含まれている。利用者は、このリンクに基づいて、二次元バーコード発行手段７により発行された二次元バーコードを図３（ｊ）に示すように携帯電話装置１上へ取得することができる。
【００２５】
利用者は、この携帯電話装置１上へ取得した二次元バーコードを登録するために、携帯電話装置１を操作して図３（ｋ）に示すように「画面メモ」機能を呼び出し、図３（ｊ）に示す画面に表示された内容を携帯電話装置１へ保存する。利用者は、この二次元バーコードを利用する際には、同様に「画面メモ」機能を呼び出して、図３（ｌ）に示すように二次元バーコードを携帯電話装置１の画面上へ表示させることができる。
【００２６】
なお、本実施形態においては、電子メール受信手段４、電子メール送信手段５、顧客情報登録手段６、二次元バーコード発行手段７およびＤＢ８を一つのサーバ３内に構築した例について説明しているが、それぞれ別々の装置として構築することも可能である。
【００２７】
【発明の効果】
本発明により、以下の効果を奏することができる。
【００２８】
（１）予め顧客情報登録のための電子メールアドレス情報が登録された外部接続装置が携帯電話装置の外部接続端子に接続された際、携帯電話装置の電子メールアドレス情報を添付して顧客情報登録のための電子メールアドレス宛てに電子メールを送信可能にし、顧客情報登録のための電子メールアドレス宛てに送信された電子メールを受信し、受信した電子メールに添付された携帯電話装置の電子メールアドレス宛てに顧客情報登録のためのＵＲＬ情報を含む電子メールを送信する構成によって、顧客となる利用者は顧客情報登録のために外部接続装置を利用者自身の携帯電話装置に接続するだけで、電子メールアドレスもウェブページのＵＲＬも入力することなく、顧客情報登録のためのウェブページにアクセスすることができる。これにより、顧客となる利用者は、顧客情報登録のためのＵＲＬを入力する手間を省き、短時間で簡単に顧客情報を登録することが可能となるため、飲食店や販売店などの店舗での少しの待ち時間内であっても顧客情報を登録することができる。また、ＵＲＬを入力する段階で顧客情報登録を断念することもなくなる。
【００２９】
（２）さらに、ＵＲＬ情報に基づいて携帯電話装置から送信された顧客情報の一部または全部を二次元バーコード化し、携帯電話装置へ提供する構成によって、登録された顧客情報を二次元バーコードとして顧客の携帯電話装置自体に登録しておくことができる。これにより、通常の一次元バーコードには含められない程度の情報量を有する顧客情報であっても携帯電話装置自体に登録して、この携帯電話装置を従来のポイントカードや会員カード等に代わるものとして飲食店や販売店などの店舗で利用することが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の実施の形態における顧客情報登録システムの構成図である。
【図２】携帯電話装置の画面遷移図である。
【図３】図２に続く携帯電話装置の画面遷移図である。
【符号の説明】
１　携帯電話装置
２　アダプタ
３　サーバ
４　電子メール受信手段
５　電子メール送信手段
６　顧客情報登録手段
７　二次元バーコード発行手段
８　データベース（ＤＢ）
【図１】
2004064656.tif 000003
【図２】
2004064656.tif 000004
【図３】
2004064656.tif 000005