(57)【要約】【課題】ユーザ側で対処可能な故障内容かどうかを容易に判断できる故障診断システムを提供する。【解決手段】車両の故障を診断する故障診断システムであって、車両の故障関連データを受信する受信手段と、受信した故障関連データに基づいて、前記車両の状態を診断する診断手段と、診断結果をもとに、予め定められた一般技術レベルの対処内容と専門技術レベルの対処内容のうち、一般技術レベルの対処内容の中から、処置内容を決定する決定手段と、決定した処置内容を前記車両に送信する送信手段とを含む。【選択図】        図２
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
車両の故障関連データを受信する受信手段と、
受信した故障関連データに基づいて、前記車両の状態を診断する診断手段と、
診断結果をもとに、予め定められた一般技術レベルの対処内容と専門技術レベルの対処内容のうち、一般技術レベルの対処内容の中から、処置内容を決定する決定手段と、
決定した処置内容を前記車両に送信する送信手段と、
を含む車両故障診断システム。
【請求項２】
請求項１に記載の車両故障診断システムにおいて、
前記一般技術レベルの対処内容と専門技術レベルの対処内容をユーザの技術レベルに応じて変更する変更手段を備え、
前記決定手段は、変更された対処内容に基づいて、処置内容を決定することを特徴とする車両故障診断システム。
【請求項３】
請求項１または２に記載の車両故障診断システムにおいて、
前記車両は、
車両状態に応じて、自己の故障関連データを取得する取得手段と、
取得した故障関連データを送信するデータ送信手段と、
前記決定手段で決定した対処内容を受信する受信手段と、
受信した対処内容を表示する表示手段と、
を備えることを特徴とする車両故障診断システム。
【請求項４】
請求項１乃至３のいずれか一つに記載の車両故障診断システムにおいて、
前記決定手段は、診断結果をもとに、前記一般技術レベルの対処内容と専門技術レベルの対処内容のうち、一般技術レベルの対処内容の中から車両向けの処置内容を決定するとともに、専門技術レベルの対処内容の中から、車両の修理を行う修理工場向けの処置内容を決定する手段であって、
前記送信手段は、それぞれ決定した対処内容を車両及び修理工場に送信する手段であることを特徴とする車両故障診断システム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、車両故障診断システム、特に、車両の故障関連データに基づいて、車両の故障診断を行う車両故障診断システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来より、車両に搭載された自己診断装置による診断結果を所定のメモリに記憶させておき、ディーラ所定のサービス機関の整備工場に車両が入庫した際に、整備工場に備えられた所定の読出装置により前記メモリに記憶された診断結果を読み出して点検、修理に役立てるということが行われている。
【０００３】
上述の場合、ユーザが車両の診断をしてもらうためには、ディーラ等に実際に車両を持ち込まなければならず、ユーザには手間や時間がかかってしまうという問題がある。
【０００４】
このような問題を解消するものとして、車両が故障状態を診断し、その診断結果をもとに修理計画手順等を返信してもらい、その返信内容を元にユーザが修理を依頼するかどうか決定するという技術が、特許文献１に開示されている。
【０００５】
【特許文献１】
特開２００２−７３１５３号公報
【特許文献２】
特開２００２−１２３８８１号公報
【特許文献３】
特開２００２−１６９７０５号公報
【特許文献４】
特開平８−２３３６９６号公報
【０００６】
【発明が解決しようとする課題】
この場合、車両の故障内容によっては、修理工場に出向かなくてもユーザが個人で処置が可能なものもある。
【０００７】
しかしながら、上述のような従来の技術では、修理計画手順を元にユーザ側で自分が対処可能な内容かどうかを判断するのが難しかった。
【０００８】
そこで、本発明は、ユーザ側で対処可能な故障内容かどうかを容易に判断できる故障診断システムを提供することを目的とする。
【０００９】
【課題を解決するための手段】
本発明に係る車両故障診断システムは、車両の故障関連データを受信する受信手段と、受信した故障関連データに基づいて、前記車両の状態を診断する診断手段と、診断結果をもとに、予め定められた一般技術レベルの対処内容と専門技術レベルの対処内容のうち、一般技術レベルの対処内容の中から、処置内容を決定する決定手段と、決定した処置内容を前記車両に送信する送信手段とを含む。
【００１０】
本発明によれば、車両から送られた故障関連データに基づいて、管理センタ側の診断手段にて車両の診断を行い、決定手段にてユーザ自身で行える範囲の対処内容を決定して車両に返信する。
【００１１】
車両側には、自身の技術レベルにあった対処内容が示されるため、ユーザ側で対処可能な故障内容かどうかを判断しなくても、故障内容に応じた対処を迅速に行うことが可能になる。
【００１２】
本発明の一つの側面によれば、故障診断システムは、前記一般技術レベルの対処内容と専門技術レベルの対処内容をユーザの技術レベルに応じて変更する変更手段を備え、前記決定手段は、変更された対処内容に基づいて、処置内容を決定することを特徴とする。
【００１３】
本発明によれば、処置内容記憶手段に記憶された一般技術レベルの対処内容と専門技術レベルの対処内容を、ユーザの技術レベルに応じて変更する変更手段を追加することで、ユーザの技術レベルに応じて、車両に送信する処置内容を変えることでできるため、よりユーザにあった処置内容を提供することができる。
【００１４】
さらに、本発明に係る故障診断システムの別の側面によれば、前記車両は、車両状態に応じて、自己の故障関連データを取得する取得手段と、取得した故障関連データを送信するデータ送信手段と、前記決定手段で決定した対処内容を受信する受信手段と、受信した対処内容を表示する表示手段とを備えることを特徴とする。
【００１５】
本発明に係る故障診断システムのさらに別の側面によれば、前記決定手段は、診断結果をもとに、前記一般技術レベルの対処内容と専門技術レベルの対処内容のうち、一般技術レベルの対処内容の中から車両向けの処置内容を決定するとともに、専門技術レベルの対処内容の中から、車両の修理を行う修理工場向けの処置内容を決定する手段であって、前記送信手段は、それぞれ決定した対処内容を車両及び修理工場に送信する手段であることを特徴とする。
【００１６】
本発明によれば、決定手段にて、専門技術レベルの対処内容の中から、修理工場向けの処置内容を決定し、修理工場に送信することで、修理工場は、事前に車両の対処内容を把握でき、事前準備が容易に行え、実際の修理を迅速に行うことが可能になる。
【００１７】
【発明の実施の形態】
［第一の実施の形態］
以下、本発明の第一の実施の形態（以下実施形態１という）を、図面に従って説明する。
【００１８】
図１は、実施形態１における故障診断システムのイメージ図である。管理センタ１０は、車両２０から送信された故障関連データをもとに、車両２０の故障診断を行い、処置内容を決定して、車両２０に返信する。ここで、故障関連データは、例えば、故障箇所の系統（例えば、温度センサ系、回転センサ系、エンジン点火系、電池系など）を把握することができる診断コード（ダイアグコード）を用いることができる。
【００１９】
さらに、故障の内容をより特定しやすくするために、ＥＣＵ（電子制御装置）端子における入出力電圧の状態をデータとして取り込んでもよい。このようなデータを取り込むことで、ＥＣＵ自体の異常かどうかを特定しやくするなる。
【００２０】
なお、ＥＣＵとは、例えば、車両に設けられた各種センサ（温度センサ、回転センサ等）をもとに、駆動系、制御系、操舵系等の車両全体を制御する車両に備えられる装置である。
【００２１】
また、エンジンの点火が正常に行われないなどの故障のおそれがある状態をその都度カウントして記憶しておき、この記憶したカウント情報をデータとして取り込んでもよい。カウント情報を取り込むことで、故障の経緯をより正確に把握することができる。
【００２２】
図２は、実施形態１における故障診断システムにおけるブロック構成図である。
【００２３】
管理センタ１０では、通信手段１１にて、車両２０とデータの送受信を行う。管理センタ１０と車両２０との通信は、無線通信でも有線通信でも構わないが、好ましくは、無線通信であり、通信網としては、専用網を構築してもよいし、インターネットなどの公衆網を利用してもよい。そして、通信手段１１で受信した車両の故障関連データに基づいて、診断手段１２にて、前記車両の状態を診断する。
【００２４】
診断内容としては、例えば、圧力センサ信号系統の異常、水温センサ信号系統の異常、点火信号系の異常や、オーディオ関係の異常、エアコン関係の異常などである。そして、決定手段１３にて、診断結果を元に、予め定められた一般技術レベルの対処内容と専門技術レベルの対処内容のうち、一般技術レベルの対処内容の中から、処置内容を決定する。
【００２５】
ここで、一般技術レベルの対処内容とは、車両に関する専門知識がほとんどないユーザ自身で対処可能な内容を示し、例えば、ワイヤーハーネスの嵌合チェックであったり、特殊工具や部品を用いなくても行えるものなどを示す。
【００２６】
逆に専門技術レベルの対処内容とは、車両に関する専門知識を有する専門家が対処可能な内容を示し、例えば、特殊工具が必要な処置であったり、各種センサ系の異常に対する処置などである。また、故障内容によっては、ユーザ自身でほとんど何も対処できない場合もあるが、その場合は、対処内容としては、修理工場等に修理の手配をするというような内容になる。
【００２７】
このような一般技術レベルの対処内容と専門技術レベルの対処内容は、処置内容記憶手段１４に記憶されており、この記憶された処置内容と診断内容から、決定手段１３にて車両に返信する対処内容を決定する。決定した処置内容は、通信手段１１にて前記車両に送信される。
【００２８】
一方、車両２０側は、故障検知手段２１で故障を検知した場合、取得手段２２にて自己の故障関連データを取得する。故障関連データは、例えば車両に備えられた各種ＥＣＵから取得することができる。取得した故障関連データは、通信手段２３より管理センタに送信される。そして、診断結果に応じた処置内容は、同じく通信手段２３で受信され、その内容は表示手段２４に表示される。ユーザは、表示された処置内容に基づいて、実際に処置を行う。
【００２９】
表示手段２４は、例えば、車載ナビゲーション装置のディスプレイと併用することができる。また、処置内容を電子メールでユーザの携帯電話やＰＣなどの通信端末に送信し、これらの端末装置で処置内容を確認してもよい。このように、車両から送られた故障関連データに基づいて、管理センタ側の診断手段１２にて車両の診断を行い、決定手段１３にてユーザ自身で行える範囲の対処内容を決定して車両に返信する。ユーザ側には、自身の技術レベルにあった対処内容が示されるため、ユーザ側で対処可能な故障内容かどうかを判断しなくても、故障内容に応じた対処を迅速に行うことが可能になる。
【００３０】
続いて、実施形態１における実施フローについて、図３を参照しながら説明する。
【００３１】
まず、車両２０は、故障検知手段２１にて故障を検知する（Ｓ１０１）。故障が検知されると、取得手段２２にて、自己の故障関連データを各種ＥＣＵ等から取得し（Ｓ１０２）、この故障関連データを通信手段２３にて管理センタに送信する（Ｓ１０３）。管理センタは、この故障関連データを受信して、診断手段１２にて、車両の状態を診断する（Ｓ１０４）。そして、決定手段１３にて、処置内容記憶手段１４に記憶された一般技術レベルの対処内容と専門技術レベルの対処内容のうち、一般技術レベルの対処内容の中から、処置内容を決定する（Ｓ１０５）。
【００３２】
この対処内容は、通信手段１１を介して車両に送信される（Ｓ１０６）。車両２０は、この対処内容を受信して、表示手段２４に内容を表示する（Ｓ１０７）。そして、ユーザは、対処内容に応じて、対処を実施する。
【００３３】
［第二の実施の形態］
次に、本発明の第二の実施の形態（以下、実施形態２）について説明する。
【００３４】
実施形態２は、処置内容記憶手段１４に記憶された一般技術レベルの対処内容と専門技術レベルの対処内容を、ユーザの技術レベルに応じて変更する点が実施形態１と異なる。
【００３５】
図４に実施形態２におけるブロック構成図を示す。上述のとおり、処置内容記憶手段１４に記憶された一般技術レベルの対処内容と専門技術レベルの対処内容を、ユーザの技術レベルに応じて変更する変更手段１５が追加された以外は、実施形態１と同じである。このように構成することで、ユーザの技術レベルに応じて、車両に送信する処置内容を変えることでできるため、よりユーザの技術レベルにあった処置内容を提供することができる。なお、ユーザの技術レベルは、予め車両ごとに登録しておいてもよいし、故障の度ごとにユーザに申告させてもよい。
【００３６】
図５は、実施形態２における実施フロー図である。まず、車両２０は、故障検知手段２１にて故障を検知する（Ｓ２０１）。故障が検知されると、取得手段２２にて、自己の故障関連データを各種ＥＣＵ等から取得する（Ｓ２０２）。なお、実施形態２では、この故障関連データには、予め車両ごとに登録したユーザの技術レベルも含まれているものとする。そして、この故障関連データを通信手段２３にて管理センタに送信する（Ｓ２０３）。
【００３７】
管理センタは、この故障関連データを受信して、診断手段１２にて、車両の状態を診断する（Ｓ２０４）。さらに、故障関連データに含まれるユーザ技術レベルに応じて、処置内容記憶手段１４に記憶された一般技術レベルの対処内容と専門技術レベルの対処内容を変更する（Ｓ２０５）。そして、決定手段１３にて、変更された一般技術レベルの対処内容と専門技術レベルの対処内容のうち、一般技術レベルの対処内容の中から、処置内容を決定する（Ｓ２０６）。
【００３８】
この対処内容は、通信手段１１を介して車両に送信される（Ｓ２０７）。車両２０は、この対処内容を受信して、表示手段２４に内容を表示する（Ｓ２０８）。そして、ユーザは、自分の技術レベルにあった対処内容に応じて、対処を実施する。
【００３９】
［第三の実施の形態］
さらに、本発明の第三の実施の形態（以下、実施形態３）について説明する。
【００４０】
実施形態３では、車両の修理を行う修理工場もシステムに加えることで、車両が故障した場合の迅速な対応をさらに図っている。図６は、実施形態３における車両故障診断システムのイメージ図であり、実施形態１及び２に、新たに修理工場３０を加えたものである。
【００４１】
修理工場３０は、主にユーザ自身で対処できない故障の対処を行う。すなわち、専門技術レベルの対処を行う。
【００４２】
図７は、実施形態３における故障診断システムにおけるブロック構成図である。
【００４３】
決定手段１３は、診断手段１２にて診断された結果を元に、予め定められた一般技術レベルの対処内容と専門技術レベルの対処内容のうち、一般技術レベルの対処内容の中から、車両２０向けの処置内容を決定するとともに、専門技術レベルの対処内容の中から、修理工場３０向けの処置内容を決定する。そして、通信手段１１にて、それぞれの処置内容を車両２０及び修理工場３０に送信する。
【００４４】
修理工場３０は、その診断結果を表示手段３２にて表示することで、事前に車両の対処内容を把握でき、事前準備が容易に行え、実際の修理を迅速に行うことが可能になる。なお、車両側の対処内容には、修理工場３０の案内地図や修理費用などを加えることで、ユーザ側も迅速に対応することが可能になる。
【００４５】
図８は、実施形態３における実施フロー図である。まず、実施形態１と同様に、車両２０は、故障検知手段２１にて故障を検知する（Ｓ３０１）。故障が検知されると、取得手段２２にて、自己の故障関連データを各種ＥＣＵ等から取得し（Ｓ３０２）、この故障関連データを通信手段２３にて管理センタに送信する（Ｓ３０３）。
【００４６】
管理センタは、この故障関連データを受信して、診断手段１２にて、車両の状態を診断する（Ｓ３０４）。そして、決定手段１３にて、処置内容記憶手段１４に記憶された一般技術レベルの対処内容と専門技術レベルの対処内容のうち、車両２０向けの処置内容を決定するとともに、専門技術レベルの対処内容の中から、修理工場３０向けの処置内容を決定する。（Ｓ３０５）。
【００４７】
それぞれの対処内容は、通信手段１１を介して車両及び修理工場に送信される（Ｓ３０６，Ｓ３０８）。車両２０は、車両２０向けの対処内容を受信して、表示手段２４に内容を表示する（Ｓ３０７）。そして、ユーザは、対処内容に応じて、対処を実施する。同様に、修理工場３０も工場向けの対処内容を受信して、表示手段３２に内容を表示する（Ｓ３０９）。これにより、修理工場３０は、事前に車両の対処内容を把握でき、事前準備が容易に行え、実際の修理を迅速に行うことが可能になる。
【００４８】
【発明の効果】
本発明によれば、車両から送られた故障関連データに基づいて、管理センタ側の診断手段にて車両の診断を行い、決定手段にてユーザ自身で行える範囲の対処内容を決定して車両に返信する。車両（ユーザ）側には、自身の技術レベルにあった対処内容が示されるため、ユーザ側で対処可能な故障内容かどうかを判断しなくても、故障内容に応じた対処を迅速に行うことが可能になる。
【００４９】
さらに、処置内容記憶手段に記憶された一般技術レベルの対処内容と専門技術レベルの対処内容を、ユーザの技術レベルに応じて変更する変更手段を追加することで、ユーザの技術レベルに応じて、車両に送信する処置内容を変えることができるため、よりユーザにあった処置内容を提供することができる。
【００５０】
加えて、決定手段にて、専門技術レベルの対処内容の中から、修理工場向けの処置内容を決定し、修理工場に送信することで、修理工場は、事前に車両の対処内容を把握でき、事前準備が容易に行え、実際の修理を迅速に行うことが可能になる。
【図面の簡単な説明】
【図１】実施形態１における故障診断システムのイメージ図である。
【図２】実施形態１における故障診断システムのブロック構成図である。
【図３】実施形態１における故障診断システムのフロー図である。
【図４】実施形態２における故障診断システムのブロック構成図である。
【図５】実施形態２における故障診断システムのフロー図である。
【図６】実施形態３における故障診断システムのイメージ図である。
【図７】実施形態３におけるブロック構成図である。
【図８】実施形態３における故障診断システムのフロー図である。
【符号の説明】
１０  管理センタ、１１  通信手段、１２  診断手段、１３  決定手段、１４処置内容記憶手段、１５  変更手段、２０  車両、２１  故障検知手段、２２取得手段、２３  通信手段、２４  表示手段、３０  修理工場、３２  表示手段。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
2004246701.tif 000008
【図７】
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【図８】
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