(57)【要約】【課題】多数の顧客の注文や精算を効率良く処理することができると共に、顧客が商品を持ち歩かなくてもよいようにした販売施設を提供する。【解決手段】注文情報を入力するための入力部１１及び入力された注文情報を記憶する記憶部１２ａを有する複数個の携帯情報端末装置１と、記憶部に記憶された注文情報に基づいて算出される精算金額と投入された金額とにより精算処理を行う精算装置３と、所定の電子情報により扉２０が施錠及び解錠される複数個の商品受取用ボックス４と、各商品受取用ボックスが使用状態であるか否かを記憶するボックスデータファイル２５と、精算装置で精算処理が行われるとボックスデータファイルを参照して非使用状態の商品受取用ボックスを使用状態とすると共に該商品受取用ボックスの扉を解錠するための電子情報を携帯情報端末装置に記憶させるボックス予約手段２８とを備えたことを特徴とする。【選択図】　　　図１
2004046344.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
注文情報を入力するための入力部及び入力された注文情報を記憶する記憶部を有する複数個の携帯情報端末装置と、
前記携帯情報端末装置が着脱自在であり、前記記憶部に記憶された注文情報に基づいて算出される精算金額と投入された金額とにより精算処理を行う精算装置と、
前記携帯情報端末装置が着脱自在であり、所定の電子情報により扉が施錠及び解錠される複数個の商品受取用ボックスと、
前記各商品受取用ボックスが使用状態であるか否かを記憶するボックス使用状況記憶手段と、
前記精算装置で精算処理が行われると、前記ボックス使用状況記憶手段を参照して非使用状態の商品受取用ボックスを使用状態として前記ボックス使用状況記憶手段に記憶させると共に、該商品受取用ボックスの扉を解錠するための電子情報を前記精算装置に装着されている携帯情報端末装置に記憶させるボックス予約手段と、
を備えたことを特徴とする販売施設。
【請求項２】
前記携帯情報端末装置は、入力された注文情報の一覧を表示可能であることを特徴とする請求項１記載の販売施設。
【請求項３】
前記携帯情報端末装置は、入力された注文情報を選択的に削除可能であることを特徴とする請求項１又は２記載の販売施設。
【請求項４】
複数個の座席と、
前記各座席が使用状態であるか否かを記憶する座席使用状況記憶手段と、
前記精算装置で精算処理が行われると、前記座席使用状況記憶手段を参照して非使用状態の座席を使用状態として前記座席使用状況記憶手段に記憶させる座席予約手段と、
を備えたことを特徴とする請求項１乃至３のいずれかに記載の販売施設。
【請求項５】
前記携帯情報端末装置が着脱自在であり、所定の電子情報により扉が施錠及び解錠される複数個の私物収納用ロッカーと、
前記各私物収納用ロッカーが使用状態であるか否かを記憶するロッカー使用状況記憶手段と、
前記精算装置で精算処理が行われると、前記ロッカー使用状況記憶手段を参照して非使用状態の私物収納用ロッカーを使用状態として前記ロッカー使用状況記憶手段に記憶させると共に、該私物収納用ロッカーの扉を施錠及び解錠するための電子情報を前記精算装置に装着されている携帯情報端末装置に記憶させるロッカー予約手段と、
を備えたことを特徴とする請求項１乃至４のいずれかに記載の販売施設。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、例えばファーストフード店、スーパーマーケット、コンビニエンスストア等、多数の顧客の注文や精算を同時に処理する販売施設に関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来、この種の販売施設においては、顧客を販売カウンターやレジの前に並ばせて注文や精算を順番に処理するようにしていた。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、この場合、１人の顧客の処理に手間取った場合、後続の顧客の処理が遅れることになるため、処理効率が低下して売り上げの減少をもたらすと共に、顧客が長時間待たされて不満を募らせることになる。
【０００４】
また、スーパーマーケットやコンビニエンスストア等のように、顧客が陳列された多数の商品から所望の商品を選択して購入する形態の店舗においては、顧客が商品を持ち歩かなければならないため、買物量が制限され、売り上げ増加を阻害するという問題がある。
【０００５】
本発明は上記問題点に鑑みてなされたものであり、多数の顧客の注文や精算を効率良く処理することができると共に、顧客が商品を持ち歩かなくてもよいようにした販売施設を提供することにある。
【０００６】
【課題を解決するための手段】
上記目的を達成するために、請求項１記載の発明は、
注文情報を入力するための入力部及び入力された注文情報を記憶する記憶部を有する複数個の携帯情報端末装置と、
前記携帯情報端末装置が着脱自在であり、前記記憶部に記憶された注文情報に基づいて算出される精算金額と投入された金額とにより精算処理を行う精算装置と、
前記携帯情報端末装置が着脱自在であり、所定の電子情報により扉が施錠及び解錠される複数個の商品受取用ボックスと、
前記各商品受取用ボックスが使用状態であるか否かを記憶するボックス使用状況記憶手段と、
前記精算装置で精算処理が行われると、前記ボックス使用状況記憶手段を参照して非使用状態の商品受取用ボックスを使用状態として前記ボックス使用状況記憶手段に記憶させると共に、該商品受取用ボックスの扉を解錠するための電子情報を前記精算装置に装着されている携帯情報端末装置に記憶させるボックス予約手段と、
を備えたことを特徴とする販売施設である。
【０００７】
このような構成によれば、各顧客がそれぞれ携帯情報端末装置を介して注文情報を入力し、携帯情報端末装置を精算装置に装着して精算を行った後、携帯情報端末装置を所定の商品受取用ボックスに装着して商品受取用ボックス内に収納された商品を受け取ることになる。
【０００８】
このように多数の顧客の注文や精算を並列的に処理することで、従来のように１人の顧客の処理に手間がかかることによって他の顧客の処理が遅れることがないので、多数の顧客を効率良く処理することができ、売り上げ増加を図ることができると共に、顧客が長時間待たされて不満を募らせることが無くなる。
【０００９】
さらに、顧客が陳列された多数の商品から所望の商品を選択して購入する形態の店舗においては、顧客が商品を持ち歩く必要が無くなるため、顧客の負担が軽減すると共に、売り上げ増加を図ることができる。
【００１０】
また、請求項２記載の発明は、請求項１記載の販売施設において、
前記携帯情報端末装置が、入力された注文情報の一覧を表示可能であることを特徴としている。
【００１１】
この場合、顧客が入力された注文情報を手元で確認することができるので便利である。
【００１２】
また、請求項３記載の発明は、請求項１又は２記載の販売施設において、
前記携帯情報端末装置が、入力された注文情報を選択的に削除可能であることを特徴としている。
【００１３】
この場合、入力された注文情報を手元で修正することができるので便利であると共に、買い過ぎを防止して納得性の有る買物をすることができる。
【００１４】
また、請求項４記載の発明は、請求項１乃至３記載のいずれかの販売施設が、
複数個の座席と、
前記各座席が使用状態であるか否かを記憶する座席使用状況記憶手段と、
前記精算装置で精算処理が行われると、前記座席使用状況記憶手段を参照して非使用状態の座席を使用状態として前記座席使用状況記憶手段に記憶させる座席予約手段と、
を備えたことを特徴としている。
【００１５】
この場合、顧客が座席において商品やサービスを利用することができるので便利であると共に、座席の予約が自動的に行われるため、顧客があらかじめ座席を確保する手間が省ける。
【００１６】
また、請求項５記載の発明は、請求項１乃至４記載のいずれかの販売施設が、
前記携帯情報端末装置が着脱自在であり、所定の電子情報により扉が施錠及び解錠される複数個の私物収納用ロッカーと、
前記各私物収納用ロッカーが使用状態であるか否かを記憶するロッカー使用状況記憶手段と、
前記精算装置で精算処理が行われると、前記ロッカー使用状況記憶手段を参照して非使用状態の私物収納用ロッカーを使用状態として前記ロッカー使用状況記憶手段に記憶させると共に、該私物収納用ロッカーの扉を施錠及び解錠するための電子情報を前記精算装置に装着されている携帯情報端末装置に記憶させるロッカー予約手段と、
を備えたことを特徴としている。
【００１７】
この場合、顧客が私物を私物収納用ロッカーに収納することで私物の盗難を防止することができると共に、私物収納用ロッカーの予約が自動的に行われるため、顧客があらかじめ私物収納用ロッカーを確保する手間が省ける。
【００１８】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の一実施形態を図面と共に詳述する。図１は本発明の一実施形態である販売施設の概略構成を示す平面図、図２は携帯情報端末装置の平面図、図３は精算装置の要部の正面図、図４は精算装置と厨房に設置されたホストコンピュータの概略構成図、図５は商品受取用ボックスの正面図、図６は私物収納用ロッカーの正面図である。
【００１９】
本実施形態の販売施設は、アイスクリーム等を販売するファーストフード店の店舗であって、図１に示すように、顧客に携帯情報端末装置１（図２参照）を貸し出す端末装置貸出機２と、精算装置３と、複数個の商品受取用ボックス４，４，・・・と、複数個の座席５，５，・・・と、複数個の私物収納用ロッカー６，６，・・・と、厨房７内に設置されたホストコンピュータ８とを備えている。
【００２０】
図２（ａ）に示すように、携帯情報端末装置１は、液晶等から成る表示部９と、操作部１０と、レーザースキャナ（入力部）１１と、マイクロコンピュータから成る制御装置１２とを備えている。
【００２１】
レーザースキャナ１１は、店舗内に設置されたメニュー表（図示せず）上に印刷されたバーコードを読み取るためのもので、読み取るバーコードとしては、各商品の識別コード、購入数、座席（禁煙席あるいは喫煙席）を使用するか否か、人数等である。
【００２２】
操作部１０は、表示部９の表示内容をスクロールするためのスクロールキー１０ａと、入力情報を注文情報として確定するための購入キー１０ｂと、入力情報の一部を削除したり、注文情報を消去するための中止キー１０ｃとを有している。
【００２３】
端末装置貸出機２は、図示しないが、内部に複数個の携帯情報端末装置１を収納する収納部を有しており、前面に、取出口と、返却口と、操作キー群とを有している。
【００２４】
精算装置３は、図３に示すように、液晶等から成る表示部１３と、紙幣投入口１４と、硬貨投入口１５と、カード投入口１６と、レシートやお釣り等の取出口１７と、端末装置挿入口１８とを有している。
【００２５】
端末装置挿入口１８に携帯情報端末装置１の一方の端部を挿入すると、携帯情報端末装置１に設けられた接続端子（図示せず）が端末装置挿入口１８内部の接続端子（図示せず）に接触し、携帯情報端末装置１の制御装置１２と精算装置３の制御装置１９（図４参照）とが通信可能となる。
【００２６】
制御装置１９はマイクロコンピュータにより構成され、そのＲＯＭには、プログラムにより構成されたボックス予約手段２８、座席予約手段２９、ロッカー予約手段３０が格納されている。
【００２７】
図５に示すように、商品受取用ボックス４は、扉２０と、端末装置挿入口２１とを有している。扉２０は、所定の電子情報により施錠及び解錠されるようになっている。
【００２８】
端末装置挿入口２１に携帯情報端末装置１の一方の端部を挿入すると、携帯情報端末装置１の接続端子（図示せず）が端末装置挿入口２１内部の接続端子（図示せず）に接触して携帯情報端末装置１の制御装置１２と商品受取用ボックス４の制御装置（図示せず）とが通信可能となる。
【００２９】
図６に示すように、私物収納用ロッカー６は、扉２２と、端末装置挿入口２３とを有している。扉２２は、所定の電子情報により施錠及び解錠されるようになっている。
【００３０】
端末装置挿入口２３に携帯情報端末装置１の一方の端部を挿入すると、携帯情報端末装置１の接続端子（図示せず）が端末装置挿入口２３内部の接続端子（図示せず）に接触して携帯情報端末装置１の制御装置１２と私物収納用ロッカー６の制御装置（図示せず）とが通信可能となる。
【００３１】
ホストコンピュータ８は、ハードディスク等から成る記憶装置２４（図４参照）を有しており、この記憶装置２４は、各商品受取用ボックス４が使用状態であるか否かを記憶するボックスデータファイル２５（ボックス使用状況記憶手段）と、各座席５が使用状態であるか否かを記憶する座席データファイル２６（座席使用状況記憶手段）と、各私物収納用ロッカー６が使用状態であるか否かを記憶するロッカーデータファイル２７（ロッカー使用状況記憶手段）とを有している。
【００３２】
次に、この販売施設の利用方法について説明する。ここでは、購入した商品を店舗内の禁煙席で食する場合を例に挙げて説明する。
【００３３】
まず、入り口Ｅから入場した顧客は、端末装置貸出機２で所定の操作をして携帯情報端末装置１を受け取る。
【００３４】
次に、顧客は、店舗内に設置してあるメニュー表を見て注文する商品を決定し、その商品の識別コード、個数、禁煙席、人数がエンコードされたバーコードを携帯情報端末装置１のレーザースキャナ１１に読み取らせる。読み取られた各情報は表示部９に表示される。
【００３５】
なお、入力された情報量が多くて全てを表示部９の一画面で表示できない場合には、操作部１０のスクロールキー１０ａを操作すると、表示部９に表示された情報がスクロールされて各情報が表示部９に順次表示される。
【００３６】
顧客は、入力内容を確認し、一部を削除する場合には、スクロールキー１０ａでカーソル（図示せず）を削除したい情報の上に移動させ、中止キー１０ｃを押す。これにより、その入力情報が削除される。また、注文を追加する場合には、レーザースキャナ１１にその商品の識別コードを読み取らせる。
【００３７】
入力情報の修正が終了して購入キー１０ｂを押すと、入力情報が注文情報として記憶部１２ａに記憶される。なお、購入を中止する場合には、中止キー１０ｃを押すと、記憶部１２ａに記憶された注文情報の全てが消去される。
【００３８】
次に、顧客は、精算装置３の端末装置挿入口１８に携帯情報端末装置１の一方の端部を挿入装着する。これにより、記憶部１２ａに記憶された注文情報が精算装置３の制御装置１９に送信されて表示部１３に表示される。
【００３９】
顧客が、現金、クレジットカード、プリペイドカード等の適宜の支払い方法により精算を行うと、制御装置１９は、注文情報を厨房７のホストコンピュータ８に送信する。この注文情報は厨房７内のディスプレイ（図示せず）に表示され、厨房７内の調理人は調理にとりかかる。そして、出来上がり予定時刻がホストコンピュータ８から制御装置１９に送信される。
【００４０】
制御装置１９のボックス予約手段２８は、ホストコンピュータ８のボックスデータファイル２５を参照して、非使用状態の商品受取用ボックス４のいずれかを使用状態としてボックスデータファイル２５に記憶させると共に、その商品受取用ボックス４の扉２０を解錠するための電子情報を精算装置３に装着されている携帯情報端末装置１に記憶させる。
【００４１】
また、制御装置１９の座席予約手段２９は、ホストコンピュータ８の座席データファイル２６を参照して、非使用状態の座席５のうち、所定人数分の座席５を使用状態として座席データファイル２６に記憶させる。
【００４２】
また、制御装置１９のロッカー予約手段３０は、ホストコンピュータ８のロッカーデータファイル２７を参照して、非使用状態の私物収納用ロッカー６のうち、所定人数分の私物収納用ロッカー６を使用状態としてロッカーデータファイル２７に記憶させると共に、その私物収納用ロッカー６の扉２２施錠及び解錠するための電子情報を精算装置３に装着されている携帯情報端末装置１に記憶させる。
【００４３】
そして、制御装置１９は、予約された商品受取用ボックス４、座席５、及び私物収納用ロッカー６の各番号、購入商品名、個数、出来上がり時刻等を携帯情報端末装置１に送信し、これらの情報は表示部９に表示される（図２（ｂ）参照）。また、取出口１７からレシート（図示せず）が発行され、このレシートには、精算情報の他に、予約情報や出来上がり時刻等も記載されている。
【００４４】
顧客は、精算装置３の端末装置挿入口１８から携帯情報端末装置１を引き抜いて指定された私物収納用ロッカー６の所に行き、携帯情報端末装置１の一方の端部を端末装置挿入口２３に挿入する。これにより、その私物収納用ロッカー６の扉２２を解錠するための電子情報が私物収納用ロッカー６の制御装置に送信され、扉２２が解錠される。顧客が扉２２を開いて私物収納用ロッカー６内部に私物を収納し、携帯情報端末装置１を引き抜くと、扉２２が施錠される。
【００４５】
そして、顧客は指定された座席に座って待機する。調理が終了すると、調理物が所定の商品受取用ボックス４内に収納されると共に、厨房７のホストコンピュータ８から携帯情報端末装置１に商品出来上がりを表す信号が送信され、アラーム音等の手段により顧客に知らされる。
【００４６】
顧客は、指定された商品受取用ボックス４の所に行き、携帯情報端末装置１の一方の端部を端末装置挿入口２１に挿入する。これにより、その商品受取用ボックス４の扉２０を解錠するための電子情報が商品受取用ボックス４の制御装置に送信され、扉２０が解錠される。顧客は、扉２０を開いて調理物を取り出し、扉２０を閉めて携帯情報端末装置１を引き抜く。そして、座席５に行き、調理物を食する。
【００４７】
食事が終了すると、顧客は私物収納用ロッカー６に行き、端末装置挿入口２３に携帯情報端末装置１を挿入する。そして、扉２２を開いて私物を取り出し、扉２２を閉めて携帯情報端末装置１を引き抜く。
【００４８】
次に、顧客は、端末装置貸出機２の所に行き、携帯情報端末装置１を返却口に挿入する。これにより、携帯情報端末装置１に記憶されている精算情報、予約情報、商品受取用ボックス４や私物収納用ロッカー６を解錠するための電子情報等が消去される。
【００４９】
また、顧客が使用していた商品受取用ボックス４、座席５、及び私物収納用ロッカー６が、それぞれボックスデータファイル２５、座席データファイル２６、ロッカーデータファイル２７に非使用状態として記憶され、予約可能な状態となる。
【００５０】
本発明では、各顧客がそれぞれ携帯情報端末装置１を介して注文を行うようにしたことで、多数の顧客の注文や精算を並列的に処理することができる。したがって、従来のように、１人の顧客の処理に手間がかかることによって他の顧客の処理が遅れることがないので、多数の顧客を効率良く処理することができ、売り上げの増加を図ることができる。また、顧客が長時間待たされて不満を募らせることも無い。
【００５１】
また、顧客が陳列された多数の商品から所望の商品を選択して購入する形態の店舗に本発明を適用した場合には、顧客が商品を持ち歩く必要が無くなるため、顧客の負担が軽減されると共に、売り上げ増加を図ることができる。
【００５２】
また、携帯情報端末装置１を商品受取用ボックス４や私物収納用ロッカー６に装着することで扉が解錠されるようにしており、単に情報操作のみで扉を解錠することができないため、安全性が高い。
【００５３】
また、注文や精算を処理する人員や、座席に案内する人員が不要となるため、人件費を節約することができる。
【００５４】
さらに、順番抜かしや座席の取り合い等による顧客間のトラブルを無くすこともできる。
【００５５】
【発明の効果】
以上説明したように、本発明によれば、多数の顧客の注文や精算を並列的に処理することができるため、多数の顧客を効率良く処理することができ、売り上げ増加を図ることができる。また、顧客が長時間待たされて不満を募らせることが無くなる。さらに、顧客が陳列された多数の商品から所望の商品を選択して購入する形態の店舗の場合には、顧客が商品を持ち歩く必要が無いため、顧客の負担が軽減すると共に、売り上げ増加を図ることができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の一実施形態である販売施設の概略構成を示す平面図である。
【図２】携帯情報端末装置の平面図である。
【図３】精算装置の要部の正面図である。
【図４】精算装置と厨房のホストコンピュータの概略構成図である。
【図５】商品受取用ボックスの正面図である。
【図６】私物収納用ロッカーの正面図である。
【符号の説明】
１　　携帯情報端末装置
３　　精算装置
４　　商品受取用ボックス
５　　座席
１１　　レーザースキャナ（入力部）
１２ａ　記憶部
２０　　商品受取用ボックスの扉
２５　　ボックスデータファイル（ボックス使用状況記憶手段）
２８　　ボックス予約手段
【図１】
2004046344.tif 000003
【図２】
2004046344.tif 000004
【図３】
2004046344.tif 000005
【図４】
2004046344.tif 000006
【図５】
2004046344.tif 000007
【図６】
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