(57)【要約】【課題】ギフト商品の販売店舗が顧客の申込票に基づいて配送伝票等の伝票を作成する必要がないうえに、これら伝票をメーカ等のギフト商品提供業者へ郵送等の輸送手段により送付する必要がなく、より安価にギフト商品の受注から配送までを管理することができるギフト管理システムとその方法を提供する。【解決手段】ギフト管理システム１は、申込票のイメージ情報を保存する第１のデータベース１１と、商品コード対応情報を保存する第２のデータベース１３と、イメージ情報のうちの前記商品コードをキャラクタ情報に変換し、さらに、このキャラクタ情報の前記商品コードをギフト商品情報に戻し、このギフト商品情報と前記申込票のイメージ情報のうち届先および顧客の住所及び氏名とにより配送伝票データを作成して閲覧させるギフト管理サーバ１０と、前記配送伝票データを保存する第３のデータベース１４と、を具備している。【選択図】　図１
2004106963.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
顧客により購入され届先が指定されたギフト商品の識別のために付与される少なくとも商品名を含むギフト商品情報をコード化した商品コードおよびギフト商品の届先及び顧客の住所及び氏名を含むギフト商品の配送に必要な情報を記載した申込票のイメージ情報を保存する第１のデータベースと、
前記商品コードを前記ギフト商品情報に変換するための商品コード対応情報を保存する第２のデータベースと、
前記申込票のイメージ情報を受信して前記第１のデータベースに保存する一方、この第１のデータベースから前記申込票のイメージ情報を読み込み、このイメージ情報のうちの前記商品コードをキャラクタ情報に変換し、さらに、このキャラクタ情報の商品コードを前記第２のデータベースから読み込んだ前記商品コード対応情報を参照して前記ギフト商品情報に戻し、このギフト商品情報と前記申込票のイメージ情報のうち届先および顧客の住所及び氏名とにより配送伝票データを作成し、前記ギフト商品を供給あるいは配送する業者のクライアントからの閲覧要求に応じて、この配送伝票データを閲覧させるギフト管理サーバと、
前記配送伝票データを保存する第３のデータベースと、
を具備していることを特徴とするギフト管理システム。
【請求項２】
ギフト商品を購入し、その届先を指示した顧客により作成され、ギフト商品の識別のために付与される少なくとも商品名を含むギフト商品情報をコード化した商品コードおよびギフト商品の届先及び顧客の住所及び氏名を含むギフト商品の配送に必要な情報を記載したギフト商品の申込票をイメージ情報として送信するイメージ情報伝送手段と、
前記申込票のイメージ情報を保存する第１のデータベースと、
前記商品コードを前記ギフト商品情報に変換するための商品コード対応情報を保存する第２のデータベースと、
前記イメージ情報伝送手段から前記申込票のイメージ情報を受信して前記第１のデータベースに保存する一方、この第１のデータベースから前記申込票のイメージ情報を読み込み、このイメージ情報のうちの前記商品コードをキャラクタ情報に変換し、さらに、このキャラクタ情報の商品コードを、前記第２のデータベースから読み込んだ前記商品コード対応情報を参照して前記ギフト商品情報に戻し、このギフト商品情報と前記申込票のイメージ情報のうち届先および顧客の住所及び氏名とにより配送伝票データを作成し、前記ギフト商品を供給あるいは配送する業者のクライアントからの閲覧要求に応じて、この配送伝票データを閲覧させるギフト管理サーバと、
前記配送伝票データを保存する第３のデータベースと、
前記ギフト管理サーバからインターネットを介して前記配送伝票データを閲覧するクライアントと、
このクライアントで閲覧した前記配送伝票データに基づいて配送伝票を作成するプリンタと、
を具備していることを特徴とするギフト管理システム。
【請求項３】
前記ギフト管理サーバは、ギフト商品を配送する業者を選定し、当該業者が保有する前記クライアントのみに前記配送伝票データを提供するように構成されていることを特徴とする請求項２記載のギフト管理システム。
【請求項４】
前記ギフト商品にはギフト商品の産地名が指定され、前記ギフト商品情報には前記産地名が含まれ、前記ギフト管理サーバは、前記産地名からギフト商品を配送する業者を選定するように構成されていることを特徴とする請求項１ないし３のいずれか１項に記載のギフト管理システム。
【請求項５】
前記ギフト管理サーバは、ギフト商品を配送する業者の住所等のリスト情報が保存される第４のデータベースを備えており、かつ前記申込票のイメージ情報に含まれる届先の住所の郵便番号をキャラクタ情報に変換して参照し、前記届先の最寄の業者を前記第４のデータベースから選定するように構成されていることを特徴とする請求項１ないし３のいずれか１項に記載のギフト管理システム。
【請求項６】
前記ギフト管理サーバは、前記ギフト商品情報、前記申込票のイメージ情報のうち届先および顧客の住所及び氏名のうち少なくとも１つの情報により付属書類データを作成して提供するように構成されていることを特徴とする請求項１ないし５のいずれか１項に記載のギフト管理システム。
【請求項７】
前記第１のデータベースは、前記申込票のイメージ情報およびキャラクタ情報を保存する一方、前記ギフト管理サーバは、前記申込票のイメージ情報およびキャラクタ情報を受信して前記第１のデータベースに保存し、さらにこの第１のデータベースから前記申込票のイメージ情報およびキャラクタ情報を読み込み、前記申込票のイメージ情報については前記商品コードのイメージ情報をキャラクタ情報に変換する一方、前記第２のデータベースから読み込んだ前記商品コード対応情報を参照して、キャラクタ情報である前記商品コードを前記ギフト商品情報に変換し、このギフト商品情報と前記申込票のイメージ情報およびキャラクタ情報のうち届先および顧客の住所及び氏名とにより配送伝票データを作成するように構成されていることを特徴とする請求項１ないし６のいずれか１項に記載のギフト管理システム。
【請求項８】
顧客により購入され届先が指定されたギフト商品の識別のために付与される少なくとも商品名を含むギフト商品情報をコード化した商品コードおよびギフト商品の届先及び顧客の住所及び氏名を含むギフト商品の配送に必要な情報を記載した申込票のイメージ情報を保存するステップと、
前記商品コードを前記ギフト商品情報に変換するための商品コード対応情報を保存するステップと、
前記申込票のイメージ情報を受信して保存し、さらに保存された前記申込票のイメージ情報を読み込み、このイメージ情報のうちの前記商品コードをキャラクタ情報に変換し、さらに、このキャラクタ情報の商品コードを保存された前記商品コード対応情報を参照して前記ギフト商品情報に戻し、このギフト商品情報と前記申込票のイメージ情報のうち届先および顧客の住所及び氏名とにより配送伝票データを作成し、前記ギフト商品を供給あるいは配送する業者のクライアントからの閲覧要求に応じて、この配送伝票データを閲覧させるステップと、
前記配送伝票データを保存するステップと、
を具備していることを特徴とするギフト管理方法。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、ギフト（贈答）商品の受注管理、伝票管理、配送管理、顧客管理等の管理を一括して行うことが可能なギフト管理システムとその方法に関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来から実施されているギフト商品を扱うギフト業務Ａにおいては、図７に示すように、顧客Ｂにより購入され、届先が指定されたギフト商品は、そのギフト商品の販売店舗Ｃ、卸売業者Ｄ、産地直送業者Ｅを経て届先Ｆに届けられるようになっている。
【０００３】
すなわち、顧客Ｂが、ギフト商品の購入および配送を申し込むために、販売店舗Ｃにおいて購入するギフト商品名、届先の住所、氏名等の情報を記載した手書きの申込票を提出する。この申込票が提出されると、販売店舗Ｃは、手書きすなわちイメージデータの申込票をキャラクタデータに変換して配送伝票を作成する。
【０００４】
ギフト商品には、産地直送の場合と、産地直送でない場合とがある。販売店舗Ｃは、配送伝票をそのギフト商品を扱っている業者に応じて、産地直送でなければ卸売業者Ｄに、産地直送であれば産地直送業者Ｅに郵送等の輸送手段により送付する。
【０００５】
卸売業者Ｄは、この配送伝票を受領すると、この配送伝票に基づいて当該ギフト商品を販売店舗Ｃに納品する。さらに、販売店舗Ｃは、卸売業者Ｄが納品した当該ギフト商品を指定された届先Ｆに配送する。一方、産地直送業者Ｅは配送伝票を受領すると、この配送伝票に基づいて当該ギフト商品を指定された届先Ｆに直接配送する。
【０００６】
ただし、顧客Ｂは、必ずしも販売店舗Ｃに直接出向く必要はなく、電話、ファックスあるいは手紙により申し込む場合もある。また、卸売業者Ｄは、メーカであってもよく、ギフト商品を供給することができる業者である。
【０００７】
尚、このような従来のギフト業務Ａは、公知公用発明であり、文献公知発明ではない。すなわち、この従来のギフト業務Ａの内容が記載された文書はギフト商品取扱業者が利用する業務マニュアルであるので、一般に開示された技術文献は存在しない。
【０００８】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、このような従来のギフト業務Ａにおいては、販売店舗Ｃ、卸売業者Ｄおよび産地直送業者Ｅは多大な労力および経費を必要とする。
【０００９】
すなわち、従来のギフト業務Ａにおいては、販売店舗Ｃは、顧客Ｂがギフト商品の購入のために手書きにより作成したイメージデータの申込票からキャラクタデータの配送伝票を作成するための伝票作成システムを備えることが必要である。さらに、販売店舗Ｃの従業員は、この伝票作成システムを用いて、手書きの申込票である住所あるいは氏名等のイメージデータを参照しながら、文字を入力してキャラクタデータを作成するので、販売店舗Ｃでは、さらに伝票作成の際の誤入力とこの誤入力に伴う届先誤送等のトラブルが発生する恐れがある。
【００１０】
また、販売店舗Ｃは配送伝票を卸売業者Ｄや産地直送業者Ｅに郵送等の輸送手段により送付するので、配送伝票の輸送費用および所要の時間が必要である。
【００１１】
一方、卸売業者Ｄおよび産地直送業者Ｅは、配送伝票の送付に時間がかかるため、ギフト商品を予め生産して倉庫に保存する必要がある。このため、卸売業者Ｄおよび産地直送業者Ｅは、ギフト商品の在庫管理、倉庫設備あるいは受注量の把握が必要となり、また、売れ残ったギフト商品を廃棄する必要が生じる恐れがある。
【００１２】
本発明はこのような事情を考慮してなされたものであり、その目的は、ギフト商品の販売店舗が顧客の申込票に基づいて配送伝票等の伝票を作成する必要がないうえに、これら伝票をメーカ等のギフト商品提供業者へ郵送等の輸送手段により送付する必要がなく、より安価にギフト商品の受注から配送までを管理することができるギフト管理システムとその方法を提供することにある。
【００１３】
【課題を解決するための手段】
本発明は、上述の目的を達成するために、次のように構成される。
【００１４】
すなわち請求項１に係る発明は、顧客により購入され届先が指定されたギフト商品の識別のために付与される少なくとも商品名を含むギフト商品情報をコード化した商品コードおよびギフト商品の届先及び顧客の住所及び氏名を含むギフト商品の配送に必要な情報を記載した申込票のイメージ情報を保存する第１のデータベースと、前記商品コードを前記ギフト商品情報に変換するための商品コード対応情報を保存する第２のデータベースと、前記申込票のイメージ情報を受信して前記第１のデータベースに保存する一方、この第１のデータベースから前記申込票のイメージ情報を読み込み、このイメージ情報のうちの前記商品コードをキャラクタ情報に変換し、さらに、このキャラクタ情報の商品コードを前記第２のデータベースから読み込んだ前記商品コード対応情報を参照して前記ギフト商品情報に戻し、このギフト商品情報と前記申込票のイメージ情報のうち届先および顧客の住所及び氏名とにより配送伝票データを作成し、前記ギフト商品を供給あるいは配送する業者のクライアントからの閲覧要求に応じて、この配送伝票データを閲覧させるギフト管理サーバと、前記配送伝票データを保存する第３のデータベースと、を具備していることを特徴とするギフト管理システムである。
【００１５】
請求項２に係る発明は、ギフト商品を購入し、その届先を指示した顧客により作成され、ギフト商品の識別のために付与される少なくとも商品名を含むギフト商品情報をコード化した商品コードおよびギフト商品の届先及び顧客の住所及び氏名を含むギフト商品の配送に必要な情報を記載したギフト商品の申込票をイメージ情報として送信するイメージ情報伝送手段と、前記申込票のイメージ情報を保存する第１のデータベースと、前記商品コードを前記ギフト商品情報に変換するための商品コード対応情報を保存する第２のデータベースと、前記イメージ情報伝送手段から前記申込票のイメージ情報を受信して前記第１のデータベースに保存する一方、この第１のデータベースから前記申込票のイメージ情報を読み込み、このイメージ情報のうちの前記商品コードをキャラクタ情報に変換し、さらに、このキャラクタ情報の商品コードを、前記第２のデータベースから読み込んだ前記商品コード対応情報を参照して前記ギフト商品情報に戻し、このギフト商品情報と前記申込票のイメージ情報のうち届先および顧客の住所及び氏名とにより配送伝票データを作成し、前記ギフト商品を供給あるいは配送する業者のクライアントからの閲覧要求に応じて、この配送伝票データを閲覧させるギフト管理サーバと、前記配送伝票データを保存する第３のデータベースと、前記ギフト管理サーバからインターネットを介して前記配送伝票データを閲覧するクライアントと、このクライアントで閲覧した前記配送伝票データに基づいて配送伝票を作成するプリンタと、を具備していることを特徴とするギフト管理システムである。
【００１６】
請求項３に係る発明は、前記ギフト管理サーバは、ギフト商品を配送する業者を選定し、当該業者が保有する前記クライアントのみに前記配送伝票データを提供するように構成されていることを特徴とする請求項２記載のギフト管理システムである。
【００１７】
請求項４に係る発明は、前記ギフト商品にはギフト商品の産地名が指定され、前記ギフト商品情報には前記産地名が含まれ、前記ギフト管理サーバは、前記産地名からギフト商品を配送する業者を選定するように構成されていることを特徴とする請求項１ないし３のいずれか１項に記載のギフト管理システムである。
【００１８】
請求項５に係る発明は、前記ギフト管理サーバは、ギフト商品を配送する業者の住所等のリスト情報が保存される第４のデータベースを備えており、かつ前記申込票のイメージ情報に含まれる届先の住所の郵便番号をキャラクタ情報に変換して参照し、前記届先の最寄の業者を前記第４のデータベースから選定するように構成されていることを特徴とする請求項１ないし３のいずれか１項に記載のギフト管理システムである。
【００１９】
請求項６に係る発明は、前記ギフト管理サーバは、前記ギフト商品情報、前記申込票のイメージ情報のうち届先および顧客の住所及び氏名のうち少なくとも１つの情報により付属書類データを作成して提供するように構成されていることを特徴とする請求項１ないし５のいずれか１項に記載のギフト管理システムである。
【００２０】
請求項７に係る発明は、前記第１のデータベースは、前記申込票のイメージ情報およびキャラクタ情報を保存する一方、前記ギフト管理サーバは、前記申込票のイメージ情報およびキャラクタ情報を受信して前記第１のデータベースに保存し、さらにこの第１のデータベースから前記申込票のイメージ情報およびキャラクタ情報を読み込み、前記申込票のイメージ情報については前記商品コードのイメージ情報をキャラクタ情報に変換する一方、前記第２のデータベースから読み込んだ前記商品コード対応情報を参照して、キャラクタ情報である前記商品コードを前記ギフト商品情報に変換し、このギフト商品情報と前記申込票のイメージ情報およびキャラクタ情報のうち届先および顧客の住所及び氏名とにより配送伝票データを作成するように構成されていることを特徴とする請求項１ないし６のいずれか１項に記載のギフト管理システムである。
【００２１】
請求項８に係る発明は、顧客により購入され届先が指定されたギフト商品の識別のために付与される少なくとも商品名を含むギフト商品情報をコード化した商品コードおよびギフト商品の届先及び顧客の住所及び氏名を含むギフト商品の配送に必要な情報を記載した申込票のイメージ情報を保存するステップと、前記商品コードを前記ギフト商品情報に変換するための商品コード対応情報を保存するステップと、前記申込票のイメージ情報を受信して保存し、さらに保存された前記申込票のイメージ情報を読み込み、このイメージ情報のうちの前記商品コードをキャラクタ情報に変換し、さらに、このキャラクタ情報の商品コードを保存された前記商品コード対応情報を参照して前記ギフト商品情報に戻し、このギフト商品情報と前記申込票のイメージ情報のうち届先および顧客の住所及び氏名とにより配送伝票データを作成し、前記ギフト商品を供給あるいは配送する業者のクライアントからの閲覧要求に応じて、この配送伝票データを閲覧させるステップと、前記配送伝票データを保存するステップと、を具備していることを特徴とするギフト管理方法である。
【００２２】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施の形態について添付図面を参照して説明する。尚、添付図面中、同一または相当部分には同一符号を付している。
【００２３】
図１は本発明の一実施形態に係るギフト管理システム１の全体構成を示すシステム構成図、図２は、図１により示すギフト管理サーバ１０の機能ブロック図、図３は、図１により示すギフト管理システム１におけるギフト商品取扱業務の流れを示すプロセスフローチャートである。
【００２４】
図１に示すようにギフト管理システム１が適用されるギフト商品取扱形態の構成要素としては、顧客２、小売店舗３、ギフト処理センタ４、メーカ５、配送センタ６および届先７がある。
【００２５】
顧客２はギフト商品を購入し、その届先を指定する個人や団体、会社等の法人である。小売店舗３は、実際に顧客２に接してギフト商品の申込を受ける店舗である。ギフト処理センタ４は、ギフト商品の申込から配送までの管理が行われる場所である。メーカ５はギフト商品を製造して供給する工場、企業等の供給元である。届先７はギフト商品の配送先であり、配送センタ６は、申し込まれたギフト商品を届先７に配送する業者である。
【００２６】
小売店舗３は、ギフト商品を申し込むための申込票８およびイメージ情報伝送手段の一例であるファックス９を備えている。そして、ギフト処理センタ４は、ギフト管理サーバ１０、第１のデータベースの一例である受注データベース１１、第４のデータベースの一例である配送先データベース１２、第２のデータベースの一例である商品データベース１３、第３のデータベースの一例である配送伝票データベース１４を備えている。さらに、メーカ５および配送センタ６は、それぞれクライアント１５，１５とプリンタ１６，１６とを設けている。
【００２７】
ギフト処理センタ４は、そのギフト管理サーバ１０に、公衆回線１７を介して小売店舗３のファックス９を接続する一方、インターネット１８を介してメーカ５および配送センタ６に設けられたクライアント１５，１５をそれぞれ接続している。さらに、ギフト管理サーバ１０は受注データベース１１、配送先データベース１２、商品データベース１３および配送伝票データベース１４をそれぞれ接続している。また、メーカ５および配送センタ６にそれぞれ設けられたクライアント１５，１５には、情報伝送可能にプリンタ１６，１６を接続している。
【００２８】
また、各ギフト商品には、商品コードが予め設定され割り当てられている。この商品コードは、ギフト商品の識別情報や産地指定情報あるいはメーカ指定情報等のギフト商品の管理に必要な情報を相互に関連付けて数字、文字あるいは記号を適宜組み合わせたコードとして表したものである。
【００２９】
この商品コードは、ギフト商品の管理者により任意のルールでコード化される。例えば、１２３４５、０１Ｘ−０００１、＃１０＊９９９９等のような数字を含むコードで表され、桁数や使用する文字、数字、記号および各コードの意味は任意であるが１つのギフト商品には１つの商品コードが付与される。このために、例えば、「ビール詰め合わせ」というギフト商品が１２３４５、「和菓子詰め合わせ」というギフト商品が０１２３４、「洋菓子詰め合わせ」というギフト商品が２３４５６となるようにギフト商品と商品コードは１対１で対応する。このため、商品コードを参照することで、ギフト商品の管理者は商品名を知ることができる。
【００３０】
さらに、ギフト商品のなかには、産地直送であるギフト商品や、メーカ指定のあるギフト商品、熨斗を添える必要があるギフト商品、所定のメッセージを添えるギフト商品、届日指定ギフト商品等の様々なギフト商品情報を伴うものがある。このため、商品コードとしてこれらのギフト商品情報をコード化して表すことができる。
【００３１】
例えば、産地指定がない場合は商品コードの下一桁を０、Ａ産地が指定される場合は下一桁を１、Ｂ産地が指定される場合は下一桁を２としてコード化することができる。同様な例として、熨斗を添える必要がある場合は、商品コードの末尾にＡを追加し、熨斗が不要な場合は商品コードの末尾に文字を追加しないというようなコード化の方法がある。ただし、コード化のルールは任意であり、キャラクタ情報として情報処理可能でかつギフト商品が特定できる商品コードであればよい。
【００３２】
商品データベース１３には商品コードとギフト商品名等のギフト商品情報との対応情報である商品コード対応情報が予め保存されている。
【００３３】
ギフト商品に割り当てられた商品コードは小売店舗３で知ることができる。例えば、小売店舗３に商品コードとギフト商品の対応表を置く方法、ギフト商品カタログのギフト商品の銘柄に商品コードを併記する方法があるが、商品コードを顧客２に知らせる方法は任意である。
【００３４】
顧客２はギフト商品を購入する際に、ギフト商品を申し込むための申込票８を提出する。顧客２は、この申込票に顧客２および届先７の氏名および住所に加えて商品コードを手書きにより記入する。この申込票８は、小売店舗３のファックス９から公衆回線１７を介してイメージ情報の信号として、または、クライアントを使用してキャラクタ情報に変換されキャラクタ情報の信号として送信される。
【００３５】
図２に示すように、ギフト管理サーバ１０は、信号受信手段１０ａ、情報入力手段１０ｂ、情報読込手段１０ｃ、キャラクタ情報変換手段１０ｄ、コード変換手段１０ｅ，情報選択手段１０ｆ，配送伝票データ作成手段１０ｇ、情報提供手段１０ｈを具備している。
【００３６】
信号受信手段１０ａは、小売店舗３のファックス９から送信された申込票８の信号を受信する機能を有する。
【００３７】
情報入力手段１０ｂは、信号受信手段１０ａが受信した申込票８のイメージ情報あるいはキャラクタ情報を受注データベース１１に入力する機能を有する。
【００３８】
情報読込手段１０ｃは、受注データベース１１に保存された申込票８のイメージ情報あるいはキャラクタ情報を読み込む機能を有する。
【００３９】
キャラクタ情報変換手段１０ｄは、情報読込手段１０ｃが読み込んだ申込票８のイメージ情報のうち商品コードおよび届先住所の郵便番号をキャラクタ情報に変換する機能を有する。
【００４０】
コード変換手段１０ｅは、商品データベース１３に保存された商品コード対応情報を参照して、キャラクタ情報となった商品コードをギフト商品情報に戻す機能を有する。
【００４１】
配送先データベース１２には、ギフト商品の伝票を配送すべきメーカ５あるいは配送センタ６の住所、会社名等のリスト情報が予め保存されている。そして、情報選択手段１０ｆは，ギフト商品情報のなかに産地指定がないときは、キャラクタ情報の届先住所の郵便番号に最寄のメーカ５あるいは配送センタ６を配送先データベース１２から選択し、ギフト商品情報のなかに産地指定があるときは、この産地指定に基づいてメーカ５あるいは配送センタ６を配送先データベース１２から選択する機能を有する。
【００４２】
配送伝票データ作成手段１０ｇは、申込票８のイメージ情報あるいはキャラクタ情報およびギフト商品情報に基づいて配送伝票データを作成して配送伝票データベース１４に入力する機能を有する。
【００４３】
情報提供手段１０ｈは、配送伝票データベース１４に保存された配送伝票データをインターネット１８を介して接続したクライアント１５，１５に閲覧可能に提供する機能を有する。
【００４４】
また、メーカ５および配送センタ６が具備するクライアント１５，１５は、インターネット１８を介して接続したギフト管理サーバ１０の情報提供手段１０ｇが提供する配送伝票データを閲覧する機能、閲覧した配送伝票データを保存する機能および保存した配送伝票データをプリンタ１６，１６に伝送する機能を有する。但し、メーカ５および配送センタ６が具備するクライアント１５，１５は、必要がないときは、必ずしも閲覧した配送伝票データを保存する機能を具備しなくてもよい。
【００４５】
次に、ギフト管理システム１におけるギフト商品取扱プロセスの流れについて説明する。
【００４６】
まず、顧客２は例えば小売店舗３を訪て、ギフト商品を購入し、その配送先（届先）を指定する。または、顧客２は予め広告等の一覧から希望するギフト商品を決定して小売店舗３を訪る。そして、顧客２は小売店舗３において、希望するギフト商品の商品名、届先７の住所および氏名、依頼主である顧客２の住所および氏名等のギフト商品を届けるために必要な情報を手書きにより申込票８に記入する。
【００４７】
申込票８は、ギフト商品を届けるために必要な届先７の住所等の情報を顧客２に記入させる欄と、商品コードを記入させる欄とを有する。そして不備なく記入された申込票８が完成すると、小売店舗３は申込票８をファックス９を用いて、電気信号に変換されたイメージ情報としてギフト処理センタ４のギフト管理サーバ１０に転送する。
【００４８】
ギフト管理サーバ１０は、信号受信手段１０ａにより電気信号に変換された申込票８のイメージ情報を受信する。さらに、ギフト管理サーバ１０は、情報入力手段１０ｂにより、受信した申込票８のイメージ情報を受注データベース１１に保存する。このため、申込票８のイメージ情報に変換されたギフト商品の受注情報が受注データベース１１に蓄積される。
【００４９】
尚、顧客２は必ずしも小売店舗３を訪なくても申込票８を小売店舗３に提出することができればよい。例えば、顧客２の自宅あるいは会社等の任意の場所からファックスを使用して小売店舗３に申込票８を伝送する方法、または顧客２の自宅あるいは会社等の任意の場所からインターネットを使用してキャラクタ情報として、小売店舗３に申込票８を伝送する方法がある。ただし、インターネットを利用する場合は、小売店舗３にインターネットに接続可能な環境が必要である。
【００５０】
同様に、小売店舗３は申込票８をファックス９を用いてギフト処理センタ４のギフト管理サーバ１０に転送するのみならず、申込票８をＯＣＲ（Ｏｐｔｉｃａｌ　Ｃｈａｒａｃｔｅｒ　Ｒｅａｄｅｒ）によりイメージ情報として読み込んでインターネットを使用して伝送する方法としてもよい。
【００５１】
従って、受注データベース１１に一時保存された情報は、申込票８のイメージ情報と申込票８のキャラクタ情報が混在する。
【００５２】
次に、ギフト管理サーバ１０は受注データベース１１に保存された情報の中から申込票８のイメージ情報を、情報読込手段１０ｃにより読み込む。そして、ギフト管理サーバ１０は、キャラクタ情報変換手段１０ｄにより商品コードおよび届先７の郵便番号を読み取り、この商品コードおよび届先７の郵便番号をイメージ情報からキャラクタ情報に変換する。
【００５３】
この結果、申込票８のイメージ情報は、イメージ情報とキャラクタ情報とが混在する申込情報となる。
【００５４】
一方、受注データベース１１に一時保存された情報のうち申込票８のキャラクタ情報のみで構成される情報は、そのまま申込情報となる。
【００５５】
すなわち申込情報は、キャラクタ情報のみで構成される情報あるいは、イメージ情報とキャラクタ情報とが混在する情報のいずれかである。イメージ情報とキャラクタ情報とが混在する申込情報において、イメージ情報の部分は顧客２が申込票８に書き込んだ情報のうち、届先７の郵便番号と商品コードとを除いた部分の情報である。イメージ情報とキャラクタ情報とが混在する申込情報においてキャラクタ情報の部分は届先７の郵便番号と商品コードである。
【００５６】
また、キャラクタ情報のみで構成される申込情報は、届先７の郵便番号と商品コードのみならず、ギフト商品の商品名、依頼主である顧客２の住所および氏名等のギフト商品を届けるために必要な全ての情報である。
【００５７】
ギフト管理サーバ１０は、コード変換手段１０ｅにより商品データベース１３に保存されたの商品コード対応情報を参照して、商品コードをキャラクタ情報である商品名等のギフト商品情報に変換する。
【００５８】
さらに、ギフト管理サーバ１０の情報選択手段１０ｆは、例えばビール等の産地指定がないギフト商品の場合は、配送先データベース１２のリスト情報とキャラクタ情報変換手段１０ｄによりキャラクタ情報に変換された届先７の郵便番号とを比較し、ギフト商品の配送地域に最寄の当該ギフト商品を取扱うメーカ５あるいは配送センタ６を一義的に選定する。
【００５９】
一方、例えば海産物や農産物等の産地指定があるギフト商品の場合は、ギフト管理サーバ１０の情報選択手段１０ｆは、商品コードとしてコード化されたギフト商品情報のうち産地指定情報を参照して、配送先データベース１２のリスト情報からメーカ５あるいは配送センタ６を一義的に選定する。
【００６０】
そして、ギフト管理サーバ１０は、配送伝票データ作成手段１０ｇにより、商品コードがキャラクタ情報のギフト商品情報に変換された申込情報からギフト商品の配送に使用する配送伝票を作成するための配送伝票データを作成し、配送伝票データベース１４に保存する。この配送伝票データは、実際の配送伝票に記録される事項を電子化したデータである。配送伝票は任意の書式とすることができるが、一般的な例としては３つの伝票から構成される。
【００６１】
図４は、図１により示すギフト管理サーバ１０の配送伝票データ作成手段１０ｇにより作成される配送伝票データが記録される配送伝票用紙の書式例を示す図である。
【００６２】
この配送伝票用紙は、配達票、貼付票および売上票の３つの伝票を一体に連結して１Ｐ（パーツ）化した１Ｐ伝票である。すなわち、複数の異なる伝票を個別にそれぞれ管理するよりも、１Ｐ化して一括管理するほうが、伝票管理上容易であるためである。
【００６３】
配達票は、ギフト商品を配達するために使用する伝票であり、ギフト商品の届先７の氏名及び住所、依頼主である顧客２の氏名及び住所、商品名およびその商品コード、受領印の押印箇所等の配達に必要な欄を有する。
【００６４】
貼付票は、ギフト商品の包装等の所要の部位に貼り付けられて、ギフト商品の識別、ギフト商品の管理、届先７におけるアフターサービス、宣伝等の様々な用途に使用される伝票である。従って、貼付票には届先７の氏名及び住所、依頼主である顧客２の氏名及び住所、商品名およびその商品コード、問合先名称および連絡先、商標等を記入する欄を有する。
【００６５】
売上票は、ギフト処理センタ４、メーカ５、配送センタ６において、ギフト商品の売上の集計等の管理をするために使用される伝票である。さらに、小売店舗３が当該売上表を入手して使用してもよい。従って、売上票は届先７の氏名及び住所、依頼主である顧客２の氏名及び住所の記載欄を有する。また、品名、価格、ギフト商品情報が欄外に記録される。ギフト商品情報の例としては、熨斗の有無、二重包装の要否、名刺貼付の有無、届日指定日がある。
【００６６】
また、配達票、貼付票および売上表には適宜選定したギフト商品のメーカ５あるいは配送センタ６の名称を記録することができる。
【００６７】
さらに、必要に応じてギフト管理サーバ１０において、配送伝票データ作成手段１０ｇにより付属書類データの実施例である熨斗データを作成し、配送伝票データに添付して配送伝票データベース１４に保存することができる。熨斗データは、ギフト商品に貼付する熨斗の情報を電子化したデータである。熨斗は任意の書式とすることができる
図５は、図１により示すギフト管理サーバ１０の配送伝票データ作成手段１０ｇにより作成される熨斗データが記録される熨斗用紙の書式例を示す図である。
【００６８】
図５に示すように熨斗は、一般には依頼主である顧客２の氏名及び「お中元」等の定型の語句が記載され、適宜装飾図を有する。熨斗データは配送伝票データと一括管理することが管理上容易であるため単一の用紙に記録することができる。図５の例では、熨斗データおよび配送伝票データは、配達票と貼付票とが左側に、熨斗が右側に記録される。
【００６９】
図６は、図１により示すギフト管理サーバ１０の配送伝票データ作成手段１０ｇにより申込情報に基づいて作成された配送伝票の一例を示す図である。
【００７０】
この申込情報は、キャラクタ情報のみで構成される情報と、イメージ情報およびキャラクタ情報により構成される情報とが混在する。ただし、申込情報のうちギフト商品名等の商品コードからコード変換手段１０ｅにより変換されたギフト商品情報はキャラクタ情報である。
【００７１】
ギフト商品名等の商品コードから得られるギフト商品情報でかつ配送伝票データに記録すべき情報は、商品コードから文字のキャラクタ情報に変換されて記録されている。一方、届先７の氏名及び住所、依頼主である顧客２の氏名及び住所は、申込情報がそのまま記録されている。
【００７２】
すなわち、配送伝票データの配達票、貼付票および売上表に記録される情報のうち、届先７の氏名及び住所、依頼主である顧客２の氏名及び住所は、顧客２が申込票８に書き込んだ手書きのイメージがそのまま記録されるのものと、キャラクタ化されて活字体により記録されるものとが混在する。
【００７３】
一方、配送伝票データの届先７の氏名及び住所、依頼主である顧客２の氏名及び住所以外の記録は、全てキャラクタ化されて記録されている。また、配送伝票データには、適宜管理用の日付や伝票番号、バーコードを記録することもできる。
【００７４】
例えば、図６の左最上部の配送伝票データにおいて、商品コードは「１２３４５」である。この商品コード「１２３４５」は文字のキャラクタ情報に交換され、このうちギフト商品名に相当する「ビール詰め合わせ」という部分が記録されている。
【００７５】
そして、ギフト管理サーバ１０は、その情報提供手段１０ｈにより、配送伝票データベース１４の配送伝票データおよび熨斗データを、メーカ５あるいは配送センタ６のクライアント１５，１５から閲覧可能に提供する。
【００７６】
尚、情報提供手段１０ｈにより、配送伝票データおよび熨斗データをクライアント１５，１５により閲覧可能に提供するメーカ５あるいは配送センタ６は、情報選択手段１０ｆにより予め選定したメーカ５あるいは配送センタ６に限定することができる。
【００７７】
ただし、単一のメーカ５あるいは配送センタ６に限らず、複数のメーカ５あるいは配送センタ６から同一の配送伝票データおよび熨斗データをクライアント１５，１５により閲覧可能として、閲覧後に適宜担当するメーカ５あるいは配送センタ６を打合せ等の任意の方法により選定するように構成してもよい。この場合、ギフト管理サーバ１０の情報選択手段１０ｆによるメーカ５あるいは配送センタ６の選定は、単一のものでなく、複数の候補を選定することとなる。
【００７８】
クライアント１５が所定のメーカ５あるいは配送センタ６が保有するものであるか否かの識別について具体的な方法の例としては、予めメーカ５あるいは配送センタ６がギフト管理サーバ１０に登録され、ＩＤとパスワードとを取得して、認証により識別する方法がある。すなわち、例えば、あるメーカ５が得るべき配送伝票データおよび熨斗データは、当該メーカ５に付与されたＩＤとパスワードとを入力したクライアント１５にのみ情報提供手段１０ｈにより閲覧可能に提供される構成とすることができる。
【００７９】
また、必ずしも配送伝票データおよび熨斗データの閲覧可能なクライアント１５、１５を所定のメーカ５あるいは配送センタ６に限定する必要はない。例えば、ギフト管理サーバ１０が、全ての配送伝票データおよび熨斗データを一覧としてメーカ５あるいは配送センタ６が有するクライアント１５、１５に情報提供手段１０ｈにより提供し、各メーカ５あるいは配送センタ６は、この一覧からそれぞれ担当する配送伝票データおよび熨斗データを検索して入手する場合が該当する。この場合は、ギフト管理サーバ１０は、クライアント１５，１５を保有するメーカ５あるいは配送センタ６の情報選択手段１０ｆによる識別は不要である。
【００８０】
メーカ５あるいは配送センタ６は、供給すべきギフト商品の配送伝票データおよび熨斗データが配送伝票データベース１４にあるときは、その配送伝票データをクライアント１５，１５により読み出してプリンタ１６，１６により印刷して出力する。このため、メーカ５あるいは配送センタ６は、ギフト商品の配送伝票および熨斗を適宜得ることができる。
【００８１】
また、必要に応じメーカ５あるいは配送センタ６は、クライアント１５、１５に配送伝票データおよび熨斗データを一時保存して、定期的に更新するように構成してもよい。
【００８２】
尚、配送伝票および熨斗の伝票用紙は、予めギフト処理センタ４からメーカ５あるいは配送センタ６に送付して置き、プリンタ１６，１６では配送伝票に記録される文字のみが印刷される構成とすることができる。さらに伝票用紙はシール構成とすることによりギフト商品への貼付が容易となる。また、配送伝票、熨斗および伝票用紙は、市販の一般的なレーザプリンタ等のプリンタ１６，１６により容易に印刷可能とするために、Ａ４、Ａ３、Ｂ４、Ｂ５等の所定のサイズとすることができる。
【００８３】
ただし、必要に応じて配送伝票および熨斗は任意サイズの伝票用紙に印刷するように構成してもよく、また、伝票用紙を市販の白紙用紙として、外枠や欄等の書式とともに記録事項を印刷するように構成してもよい。この場合、配送伝票および熨斗の書式を容易に変更することができる。このため、宣伝内容や問合先の変更が容易となり単一の配送伝票データおよび熨斗データの書式により複数の小売店舗３、ギフト処理センタ４、メーカ５および配送センタ６が適用することができる。さらに、小売店舗３において複数の異なるギフト処理センタ４のギフト商品を取り扱うことも容易となる。
【００８４】
メーカ５あるいは配送センタ６は、ギフト商品の配送伝票および熨斗を得ると、配送伝票から所定のギフト商品を選別すなわちピッキングする。そして、メーカ５あるいは配送センタ６は、ギフト商品に貼付票を貼り付けて配達票を添えて出荷する。また、メーカ５あるいは配送センタ６は、売上票を集計等の所要の作業に利用することができる。
【００８５】
さらに、メーカ５あるいは配送センタ６は、ギフト商品を配達票あるいは貼付票に記録された届先７の住所及び氏名に基づいて届先７に配送する。
【００８６】
すなわち、ギフト管理システム１は、顧客２が提出したギフト商品の申込票８をキャラクタ情報のみならずイメージ情報としてギフト処理センタ４に保存して、インターネットを介してメーカ５および配送センタ６で共有する構成である。そして、ギフト商品の配送伝票をメーカ５および配送センタ６で印刷出力してギフト商品を届先７に配送するシステムである。
【００８７】
ギフト管理システム１では、従来のギフト商品取扱形態において必要であった、小売店舗３において顧客２が手書きにより作成した申込票８から伝票を作成するための伝票作成システムおよびキャラクタデータとしての伝票作成業務を不要とすることができる。
【００８８】
このため、小売店舗３は伝票作成システムよりも安価なファックスのみを具備すればよく、設備費を低減させることができる。さらに、小売店舗３の伝票作成業務における転記ミスの発生を抑制することができる。
【００８９】
同様に、小売店舗３、メーカ５および配送センタ６は、ギフト商品の伝票に付属する熨斗等の書類の作成業務が容易となり、かつ付属書類の誤記の発生を低減させることができる。
【００９０】
また、ギフト管理システム１では、小売店舗３が当該ギフト商品の伝票をメーカ５および配送センタ６に送付する作業を不要とすることができる。このため、ギフト商品の伝票輸送に必要な費用および時間を削減することができる。
【００９１】
従って、高価な設備の導入が困難な小売店舗３に限らず、大型店舗がより多くの場所に販売代理店等の窓口を展開することが容易となる。
【００９２】
一方、メーカ５および配送センタ６は、小売店舗３からの伝票の送付を待つ必要がない。このため、伝票送付に時間がかからず、予め生産して倉庫に保存するギフト商品の量を低減させることができる。さらに、メーカ５および配送センタ６は、ギフト商品の在庫管理、倉庫設備あるいは受注量の予測が不要な受注生産を容易とすることができる。
【００９３】
また、従来、小売店舗３においてメーカ５および配送センタ６の選定業務が必要であったが、ギフト管理システム１では、ギフト処理センタ４において情報選択手段１０ｆにより届先７近隣のメーカ５および配送センタ６が自動的に選定される。このため、小売店舗３の業務効率を向上させることができる。
【００９４】
また、従来からメーカ５および配送センタ６から直接届先７にギフト商品を配送するいわゆる宅配業が一部で実施されている。しかし、小売店舗３から遠隔の異なる複数のメーカ５および配送センタ６へそれぞれ伝票を輸送すると、メーカ５および配送センタ６の数に応じた伝票輸送コストが必要となる。このため、小売店舗３は宅配形態をとらずに、近隣の少数のメーカ５および配送センタ６に届先７住所の異なる複数の当該ギフト商品を一括発注して、納品されたギフト商品を小売店舗３が届先７に配送する形態が一般的であった。
【００９５】
ギフト管理システム１では、小売店舗３は伝票を輸送する必要がないため、いわゆる宅配形態を容易にとることができる。
【００９６】
このため、より届先７に近いメーカ５および配送センタ６からギフト商品を配送することが可能となり、また伝票の輸送時間が不要であるため、ギフト商品の受取人は、より早くギフト商品を受け取ることができる。また、メーカ５および配送センタ６は、ギフト商品の輸送コストを削減することができる。これに伴いメーカ５および配送センタ６は、より安価なギフト商品を顧客２に提供販売することができる。
【００９７】
尚、メーカ５、配送センタ６は共に構成要素とされる必要はなく、少なくとも一方があればよい。さらに、メーカ５は卸売業者、産地直送業者でも可能であり、ギフト商品を配送することができる構成要素であればよい。また、小売店舗３は例えば、大型店舗あるいはその販売代理店であっても可能であり、顧客２がギフト商品の申込票８を提出可能な窓口であればよい。
【００９８】
また、配送先データベース１２および情報選択手段１０ｆによるメーカ５の選定は必ずしも必要ない。つまりメーカ５が単一であり選定が不要である場合、ギフト商品名等のギフト商品情報のみからメーカ５を選定することができる場合があるからである。例えば、野菜を扱うメーカ５と衣類を扱うメーカ５がそれぞれ単一である場合、ギフト商品名が「ほうれん草」であれば野菜を扱うメーカ５の担当であることが自明である。
【００９９】
また、情報選択手段１０ｆによるメーカ５の選定が実施されない場合があるため、必ずしも申込票に記入された届先７の郵便番号のイメージ情報は、キャラクタ情報変換手段１０ｄによりキャラクタ情報に変換される必要はない。
【０１００】
また、熨斗データは必ずしも必要がないが、代わりにその他の付属書類データとすることも可能である。例えば、依頼主の氏名が記載されたギフト商品の包装紙、ギフト商品特有の図柄、産地名、宣伝を有する包装紙、挨拶状、メッセージカード等の付属書類が挙げられる。
【０１０１】
また、メーカ５あるいは配送センタ６がクライアント１５およびプリンタ１６を具備していない場合は、ギフト管理システム１にプリンタ１６を接続してギフト処理センタ４において伝票を出力して、ファックスあるいは配送によりメーカ５あるいは配送センタ６に送付する形態とすることもできる。
【０１０２】
【発明の効果】
以上説明したように、本発明に係るギフト管理システムとその方法によれば、ギフト商品の小売店舗において顧客が手書きにより作成した申込票から配送伝票等の伝票を作成する業務およびその業務環境を不要とすることが可能であり、またこれら伝票をギフト商品のメーカあるいは配送業者に郵送等の輸送手段により輸送する必要がないため、伝票の輸送コストを削減することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の一実施形態に係るギフト管理システムの全体構成を示すシステム構成図。
【図２】図１により示すギフト管理サーバの機能ブロック図。
【図３】図１により示すギフト管理システムにおけるギフト商品取扱業務の流れを示すプロセスフローチャート。
【図４】図１により示すギフト管理サーバの配送伝票データ作成手段により作成される配送伝票データが記録される配送伝票用紙の書式例を示す図。
【図５】図１により示すギフト管理サーバの配送伝票データ作成手段により作成される熨斗データが記録される熨斗用紙の書式例を示す図。
【図６】図１により示すギフト管理サーバの配送伝票データ作成手段により申込情報に基づいて作成された配送伝票の一例を示す図。
【図７】従来のギフト業務を示す構成図。
【符号の説明】
１　ギフト管理システム
２　顧客
３　小売店舗
４　ギフト処理センタ
５　メーカ
６　配送センタ
７　届先
８　申込票
９　ファックス
１０　ギフト管理サーバ
１０ｂ　情報入力手段
１０ｃ　情報読込手段
１０ｄ　キャラクタ情報変換手段
１０ｅ　コード変換手段
１０ｆ　情報選択手段
１０ｇ　配送伝票データ作成手段
１０ｈ　情報提供手段
１１　受注データベース
１２　配送先データベース
１３　商品データベース
１４　配送伝票データベース
１５　クライアント
１６　プリンタ
１７　公衆回線
１８　インターネット
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
2004106963.tif 000006
【図５】
2004106963.tif 000007
【図６】
2004106963.tif 000008
【図７】
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