(57)【要約】【課題】自動取引装置において、既に発行済みの振込カード媒体を何かしらの事情により同一内容の振込カード媒体を要する時、新規カード発行の時と同様に都度指定入力を行わなければならず、顧客にとっても不便であり、金融機関のサービスの低下を招いていた。【解決手段】自動取引装置において、元の振込カード媒体の磁気ストライプデータを利用することにより、新規で発行するような繁雑で時間のかかるオペレーションを無くし、簡便なオペレーションにより振込カード媒体の再発行ができるようにした。【選択図】　　　図４
2004005144.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
既に発行済みの振込カード媒体の磁気ストライプデータから情報を取出し、それを保持するデータ取得保持機能と、
前記データ取得保持機能より取出した情報をそのままに前記発行済み振込カード媒体と同内容の振込カード媒体を再発行する機能
を備える自動取引装置。
【請求項２】
振込カード媒体による振込取引が可能な自動取引装置において、
振込カード媒体の再発行を指示する再発行指示手段と、
挿入された既発行済み振込カード媒体の磁気ストライプデータを読出し、記憶部に保持するストライプデータ読出し・保持手段と、
前記ストライプデータ読出し保持手段にて保持されていたデータを読出し、当該データを基にして、前記既発行済み振込カードと同内容になるように新しい振込カード媒体への表面印刷処理及び磁気ストライプ書込み処理を行う新媒体作成手段と、
前記新媒体作成手段により作成された振込カード媒体を発行させる再発行実行手段と
を備える自動取引装置。
【請求項３】
自動取引装置に請求項１記載の機能を実現させる為のプログラム。
【請求項４】
自動取引装置を請求項２記載の手段として機能させるためのプログラム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【産業上の利用分野】
本発明は、顧客が自動取引装置における振込処理を簡便化する為に使用されている振込カード媒体の再発行に関するものである。
【０００２】
【従来の技術】
一般に、金融機関では人員コスト低減に向けて窓口処理を減らし来店顧客をなるべく自動取引装置の利用にシフトさせて行きたいと言う要望がある。このため自動取引装置では入出金処理の他、振込取引の処理も古くから行うことができるようにしていた。但し、自動取引装置での振込処理は、振込内容の都度入力指定であって非常に繁雑かつ時間のかかるものであり、顧客にも敬遠されがちであった。
【０００３】
そこで、毎回同じ振込取引、即ち受取人も送付金額も毎回同じに決まったような取引の場合には磁気ストライプを備えるカードに、決まった振込取引の内容を記録しておき、顧客は所望の振込取引時、自動取引装置にそのカードを挿入することによって都度入力指定を行わずに済み、格段にオペレーションが簡素化されるという効果を得ていた。即ちそのカードが振込カード媒体と呼ばれるもので、現在広く金融機関及びその顧客にて使用されているものである。
【０００４】
尚、自動取引装置には顧客自らの手で所望の取引用の振込カード媒体を作成発行できる機能が設けられている。しかし新規に所望の振込カード媒体を作成発行するにあたっては、顧客は通常の振込オペレーション、即ち都度入力指定等の繁雑で時間のかかるオペレーションを行わなければならなかった。
【０００５】
ところで、振込カード媒体は一般に紙製であり、キャッシュカードやクレジットカード等のように丈夫で半永久的に使えるようには作られていない。その為、汚れたり、傷みやすい。特に頻繁に使用されるものや長い期間使用されるようなものは、顧客サービスの観点から言っても、ある程度綺麗で使いやすいものへの交換が必要になる。また、当然顧客側にも現在所有している振込カード媒体を綺麗な物へ再発行したいという要望がでてくる。
【０００６】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、上記のような要望、即ち顧客が既に所有している振込カード媒体と同じ内容の振込カード媒体を自動取引装置にて再発行したい場合には、顧客は上述したような通常の新規発行のオペレーションを行うしかなかった。即ち都度入力指定等の繁雑で時間のかかるオペレーションを必要としていた。よって顧客にとっては利便性の悪さ、金融機関にとってはサービスの低下及び自動取引装置の運用効率の低下と招くという問題があった。
【０００７】
以上の問題点を鑑み、本発明では、顧客が既に所有している振込カード媒体の再発行を自動取引装置にて簡便なオペレーションにて行えるようにし、顧客の利便性の向上、金融機関のサービスの向上、更には自動取引装置の運用効率の向上を目的とする。
【０００８】
【課題を解決するための手段】
上述の課題を解決するため本発明では、自動取引装置に既に発行済みの振込カード媒体の磁気ストライプデータから情報を取出し、それを保持するデータ取得保持機能と、前記データ取得保持機能より取出した情報をそのままに前記発行済み振込カード媒体と同内容の振込カード媒体を再発行する機能を備えさせることとし、
さらに詳細な手段レベルで言うと、自動取引装置に振込カード媒体の再発行を指示する再発行指示手段と、挿入された既発行済み振込カード媒体の磁気ストライプデータを読出し、記憶部に保持するストライプデータ読出し・保持手段と、前記ストライプデータ読出し保持手段にて保持されていたデータを読出し、当該データを基にして、前記既発行済み振込カードと同内容になるように新しい振込カード媒体への表面印刷処理及び磁気ストライプ書込み処理を行う新媒体作成手段と、前記新媒体作成手段により作成された振込カード媒体を発行させる再発行実行手段とを備えさせることとした。
また上記それぞれを実現、若しくは機能させるプログラムを提供するものとした。
【０００９】
【実施例】
以下、図面を参照しながら本発明の実施の形態について詳細に説明する。尚、これにより本発明が限定されるものではない。
【００１０】
図１は、本発明の実施の対象となる自動取引装置の外観図である。
図において表示・入力部１は、顧客に取引に関する情報をガイダンスするとともに入力オペレーションを受け入れるもので、例えば液晶やＣＲＴ等のディスプレイ画面と、この画面上に配置した透明なタッチパネル等を用いる。カード取扱・明細票排出部２は、顧客のキャッシュカード等を受け入れて処理し、また、取引の結果等を印字した明細票を排出する。振込取引の場合の本発明に関する振込カード媒体もここで受入れ処理及び発行処理を行う。
【００１１】
通帳部３は、通帳取引を行うため、顧客の通帳の受入れ処理を行う箇所である。入出金部４は、現金の受入れ・排出処理を行う。尚、これらの各部を図示しない制御部が制御しているものとする。
【００１２】
図２は、振込カード媒体の一例を示したものである。
図において左右それぞれに媒体の表側と裏側の外観を示している。２１の破線で囲われた部分は、表面印刷の例である。このように振込カード媒体には、一般に「振込先金融機関名」「振込先支店名」「振込先科目」「振込先口座番号」「振込先名」「依頼人名」「依頼人電話番号」等のデータを個々に印刷している。詳しくは２３の表面印刷の編集仕様例として表に現した通りである。
【００１３】
裏側には、２２の磁気ストライプを備えている。この磁気ストライプ２２に通常書き込まれているデータの例とし、図３の磁気ストライプ中データ格納仕様の一例を示した図を示している。
【００１４】
図４は、自動取引装置の本発明の実施に関する機能ブロック図である。
図において再発行指示手段４１は、顧客が既に保持していた振込カード媒体（以降　旧振込カードと称す）を新しい振込カード媒体（以降　新振込カードと称す）、として新しく発行する、すなわち振込カード媒体の再発行の要望を自動取引装置へ指示するためのオペレーションの提供、再発行を行うと判断された場合にその認知と顧客に旧振込カードを自動取引装置へ挿入させるための誘導処理を提供するものである。
【００１５】
尚、以降説明の各手段は、全てこの再発行指示手段４１にて顧客が再発行の指示をした場合にて必要な手段であるので、再発行指示手段４１により顧客が再発行の支持をしたことを前提として説明する。
【００１６】
ストライプデータ読出し・保持手段４２は、自動取引装置に挿入された旧振込カードの磁気ストライプ２２の内容を読み出し、一時、メモリー等に記憶保持しておく処理を提供するものである。
【００１７】
新媒体作成手段４３は、図示していないが、自動取引装置の内部処理にて新規発行用振込カード媒体のストックの中から一枚取出し、（この辺りは、従来からある単なる自動取引装置による振込カード媒体発行の処理と同様に動くものとする。）ストライプデータ読出し・保持手段４２によって記憶保持されている旧振込カードの磁気ストライプの内容を基にし、旧振込カードと全く同じになるように前記新規発行用振込カード媒体に対して表面印刷処理、及び磁気ストライプへの書込み処理を提供して旧振込カードと同じ内容のものを新振込カードとして作成する。
【００１８】
再発行実行手段４４は、新媒体作成手段４３　　　　にて作成された新振込カードを自動取引装置の外部へ排出する処理を提供する。
ここで、旧振込カードの最終的な取り扱いとしては、特定のタイミングにて自動取引装置へ排出してもよく、そのままで自動取引装置内に取り込んでおくようにしても良いものとする。
【００１９】
尚、当然に本発明の実施に関するその他の機能、例えば、処理全体に係る制御を行う主制御機能等もあるが実施例を説明する上で特に本発明を特徴づけるものではないので、説明及び図示を割愛する
【００２０】
以上の説明を踏まえ、図５及び図６に示す取引画面のイメージ（例）を使用した、動作例フロー図に従い、より具体的に本発明の動作を説明する。尚、図における各枠内は自動取引装置そのものの表示・入力部１（図１参照）の表示例であり以降単に画面と称す。
【００２１】
まず図５は本発明の第一の動作例フロー図であり、単純に振込カード媒体の再発行取引のみを行う場合である。以下フローに沿って説明する。
【００２２】
Ｓ５１：取引の初期ガイダンス画面に「振込カード再発行」キーを表示させ、顧客は振込みカードの再発行を望む時には、当該キーを押下する。
Ｓ５２：旧振込カードを自動取引装置のカード取扱・明細票排出部２（図１参照）に入れるよう誘導するガイダンスを表示する。
（以上前記再発行指示手段４１による。）
【００２３】
そして顧客により旧振込カードを自動取引装置のカード取扱・明細票排出部２（図１参照）に入れられると、当該旧振込カードの磁気ストライプの内容を読出し、メモリーに記憶保持する。
（以上前記ストライプデータ読出し・保持手段４２による。）
Ｓ５３：例えば図のようにガイダンスを画面に表示し、旧振込カードを自動取引装置のカード取扱・明細票排出部２（図１参照）に排出してしまう。尚、旧振込カードはここで排出しなくてもよいし、自動取引装置内に取り込んでしまってもよいものとする。
【００２４】
Ｓ５４：例えば図のようなガイダンスを表示画面にして、その間に図示していない新規発行用振込カード媒体のストックの中から一枚取出し、先に記憶保持されている旧振込カードの磁気ストライプの内容を基にして旧振込カードと全く同じに前記新規発行用振込カード媒体に対して表面印刷処理、及び磁気ストライプへの書込み処理を行い、旧振込カードと同じ内容のものを新振込カードとして作成する。
（以上前記新媒体発行手段４３による。）
【００２５】
Ｓ５５：例えば図のようなガイダンスを画面に表示し、カード取扱・明細票排出部２（図１参照）から新振込カードを発行する。
（以上前記再発行実行手段４４による。）
【００２６】
次に図６は本発明の第二の動作例フロー図である。第二の動作例とは、振込カード媒体を用いた通常の振込処理を行いつつ途中に顧客へ新振込カードへの再発行を誘導するようにしたものである。実際には再発行のみを取引として行う顧客ではなく、この動作例のようにたまたま振込カード媒体で振込取引をしたときに、自動処理機からの誘導があり、そこで振込カード媒体を新しく綺麗に再発行していく顧客もあるであろう。以下フローに沿って説明する。
【００２７】
Ｓ６１：取引の初期ガイダンス画面には特に「振込カード再発行」のキーは設けず、顧客は振込取引を行う為、通常ある「振込キー」を押下する。
Ｓ６２：顧客は、例えば図のような画面にガイダンスに従って、手持ちの旧振込カードを自動取引装置のカード取扱・明細票排出部２（図１参照）に挿入する。
【００２８】
Ｓ６３：図のように、画面には通常の処理中である旨のガイダンスを表示している。その間に先に挿入した旧振込カードの内容に沿って所望の振込処理を行う。
Ｓ６４：Ｓ６３での所望の振込処理が終了したら、続いて新振込カードへの再発行をできるように誘導したガイダンスを例えば図のように画面に表示する。ここには顧客が再発行を指示できるような「振込カード再発行キー」を設ける。顧客は、新振込カードへの再発行を希望すれば、当該キーを押下する。
（以上再発行指示手段４１による。）
【００２９】
すると、先に挿入されたままの旧振込カードの磁気ストライプ内容を読出し、メモリーに記憶保持する。
（以上前記ストライプデータ読出し保持手段４２による。）
但しこの処理はＳ６２若しくはＳ６３で振込処理用に行われるはずなので、特にこのステップで行う必要はないとも言える。
【００３０】
ところで、当然ここで新振込カードへの再発行を必要としない顧客もある。その場合、例えば図示はしていないが「再発行を必要としない指示をするキー」も表示されており、当該キー押下されたならば通常に取引を終了する。
【００３１】
Ｓ６５：例えば図のようなガイダンスを画面に表示し、旧振込カードを自動取引装置のカード取扱・明細票排出部２（図１参照）に排出してしまう。尚、旧振込カードはここで排出しなくてもよいし、自動取引装置内に取り込んでしまってもよい。
【００３２】
Ｓ６６：例えば図のようなガイダンスを画面に表示して、その間に図示していない新規発行用振込カード媒体のストックの中から一枚取り出し、先に記憶保持されている旧振込カードの磁気ストライプの内容を基にして旧振込カードと全く同じに前記新規発行用振込カード媒体に対して表面印刷処理、及び磁気ストライプへの書込み処理を提供して旧振込カードと同じ内容のものを新振込カードとして作成する。
（以上前記新媒体発行手段４３による。）
【００３３】
Ｓ６７：例えば図のようなガイダンスを画面に表示し、カード取扱・明細票排出部２（図１参照）から新振込カードを発行する。
（以上前記再発行実行手段４４による。）
【００３４】
【発明の効果】
以上詳細に説明したように、本発明によれば以下の効果が期待できる。即ち、汚れたり、破損して使い辛くなった旧振込カードを再発行したい場合、都度入力指定等のような繁雑で時間のかかるオペレーションにより新規の振込カード媒体を発行する必要はなく、簡易なオペレーションによって再発行ができるようになり、顧客にとっては利便性良く、金融機関にとってはサービスの向上及び自動取引装置の運用効率の向上がはかれるようになる。
【図面の簡単な説明】
【図１】自動取引装置の外観図である。
【図２】振込カード媒体の一例を示した図である。
【図３】磁気ストライプ中データ格納仕様の一例を示した図である。
【図４】自動取引装置の本発明の実施に関する機能ブロック図である。
【図５】本発明の第一の動作例フロー図である。
【図６】本発明の第二の動作例フロー図である。
【符号の説明】
１　表示・入力部
２　カード取扱い・明細票排出部
３　通帳部
４　入出金部
２１　表面印刷例
２２　磁気ストライプ
２３　表面印刷の編集使用例
４１　再発行指示手段
４２　ストライプデータ読出し・保持手段
４３　新媒体作成手段
４４　再発行実行手段
【図１】
2004005144.tif 000003
【図２】
2004005144.tif 000004
【図３】
2004005144.tif 000005
【図４】
2004005144.tif 000006
【図５】
2004005144.tif 000007
【図６】
2004005144.tif 000008