(57)【要約】【課題】運送事業者が公開している貨物追跡照会用ウェブページを利用して、使い勝手の良い貨物追跡照会の仲介を行う方法及びシステムを提供する。【解決手段】仲介装置２は、荷主又は荷受人の端末１から貨物追跡照会情報を受信し、貨物追跡照会情報に含まれる運送事業者情報に基づいて運送事業者の貨物追跡照会用ウェブページ３のＵＲＬを取得し、取得したＵＲＬに基づいて運送事業者の貨物追跡照会用ウェブページ３にアクセスし、問合せ番号を含むキー情報を送信し、運送事業者の貨物追跡照会用ウェブページから受信した貨物追跡照会結果画面情報から貨物のステータス情報を抽出し、抽出されたステータス情報を統一された貨物追跡結果表示画面の情報に埋め込み、生成された貨物追跡結果表示画面情報を荷主又は荷受人の端末１に送信する。【選択図】　図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
ユーザーがアクセス可能なウェブページをネットワーク上に開設し、前記ウェブページにアクセスしたユーザーの端末装置のブラウザに対して問合せのための入力画面データを送信し、ユーザーが前記端末装置のブラウザから入力した事業者情報及び問合せ番号を含む問合せ情報を受信し、前記事業者情報に基づいて取得したＵＲＬにしたがって該事業者の問合せ用ウェブページにアクセスし、前記問合せ番号を前記事業者の問合せ用ウェブページに送信し、前記事業者の問合せ用ウェブページから受信した事業者ごとに異なる問合せ結果画面情報からステータス情報を抽出し、前記ステータス情報を統一された問合せ結果表示画面の情報に埋め込み、作成された問合せ結果表示画面情報を前記ユーザーの端末装置のブラウザに対して送信することを特徴とする問合せ仲介方法。
【請求項２】
ユーザーが操作する端末装置と、複数の事業者がそれぞれネットワーク上に開設した問合せ用ウェブページと、前記端末装置からネットワークを介して受信した問合せ情報に応じて前記事業者の問合せ用ウェブページからステータス情報を取得し、統一された画面表示情報として前記端末装置に送信する仲介装置からなる問合せ仲介システムであって、
前記端末装置は、問合せ番号を取得する問合せ番号取得部と、事業者情報及び前記問合せ番号を含む問合せ情報を前記仲介装置に送信する問合せ情報送信部と、前記仲介装置から問合せ結果表示画面情報を受信する問合せ結果受信部と、受信した問合せ結果表示画面情報にしたがって画面表示を行う問合せ結果表示部とを有し、
前記仲介装置は、前記問合せ情報を受信する問合せ情報受信部と、前記問合せ情報に含まれる事業者情報に基づいて事業者の問合せ用ウェブページのＵＲＬを取得するＵＲＬ取得部と、取得したＵＲＬに基づいて前記事業者の問合せ用ウェブページにアクセスし、前記問合せ番号を含むキー情報を送信するキー情報送信部と、前記事業者の問合せ用ウェブページから受信した問合せ結果画面情報からステータス情報を抽出する問合せ結果解析部と、抽出されたステータス情報を統一された問合せ結果表示画面の情報に埋め込み、問合せ結果表示画面情報を生成する問合せ結果生成部と、前記問合せ結果表示画面情報を送信する問合せ結果送信部とを備えていることを特徴とする問合せ仲介システム。
【請求項３】
ユーザーが操作する端末装置からネットワークを介して受信した問合せ情報に応じて事業者の問合せ用ウェブページからステータス情報を取得し、統一された画面表示情報として前記端末装置に送信する仲介装置であって、
事業者情報及び問合せ番号を含む問合せ情報を受信する問合せ情報受信部と、前記事業者情報に基づいて事業者の問合せ用ウェブページのＵＲＬを取得するＵＲＬ取得部と、取得したＵＲＬに基づいて前記事業者の問合せ用ウェブページにアクセスし、前記問合せ番号を含むキー情報を送信するキー情報送信部と、前記事業者の問合せ用ウェブページから受信した問合せ結果画面情報からステータス情報を抽出する問合せ結果解析部と、抽出されたステータス情報を統一された問合せ結果表示画面の情報に埋め込み、問合せ結果表示画面情報を生成する問合せ結果生成部と、前記問合せ結果表示画面情報を送信する問合せ結果送信部とを備えていることを特徴とする仲介装置。
【請求項４】
ユーザーが操作する端末装置からネットワークを介して受信した問合せ情報に応じて事業者の問合せ用ウェブページから該ステータス情報を取得し、統一された画面表示情報として前記端末装置に送信する仲介装置を構成するコンピュータが実行するコンピュータプログラムであって、
事業者情報及び問合せ番号を含む問合せ情報を受信するステップと、
前記事業者情報に基づいて事業者の問合せ用ウェブページのＵＲＬを取得するステップと、
取得したＵＲＬに基づいて前記事業者の問合せ用ウェブページにアクセスし、前記問合せ番号を含むキー情報を送信するステップと、
前記事業者の問合せ用ウェブページから受信した問合せ結果画面情報からステータス情報を抽出するステップと、
抽出されたステータス情報を統一された問合せ結果表示画面の情報に埋め込み、問合せ結果表示画面情報を生成するステップと、
前記問合せ結果表示画面情報を送信するステップと
を有することを特徴とするコンピュータプログラム。
【請求項５】
ユーザーが操作する端末装置からネットワークを介して受信した問合せ情報に応じて事業者の問合せ用ウェブページから該ステータス情報を取得し、統一された画面表示情報として前記端末装置に送信する仲介装置を構成するコンピュータが実行するコンピュータプログラムが記憶されたコンピュータ読取可能な記憶媒体であって、前記コンピュータプログラムが
事業者情報及び問合せ番号を含む問合せ情報を受信するステップと、
前記事業者情報に基づいて事業者の問合せ用ウェブページのＵＲＬを取得するステップと、
取得したＵＲＬに基づいて前記事業者の問合せ用ウェブページにアクセスし、前記問合せ番号を含むキー情報を送信するステップと、
前記事業者の問合せ用ウェブページから受信した問合せ結果画面情報からステータス情報を抽出するステップと、
抽出されたステータス情報を統一された問合せ結果表示画面の情報に埋め込み、問合せ結果表示画面情報を生成するステップと、
前記問合せ結果表示画面情報を送信するステップと
を有することを特徴とする記憶媒体。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、ユーザーと事業者との間に立ってユーザーから事業者への問合せを仲介する方法及びシステム、例えば、荷主又は荷受人と運送事業者との間に立って、貨物追跡照会の仲介サービスを提供する方法及びシステムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
貨物の発送を運送事業者に依頼した荷主（荷送人ともいう）又は荷受人がその貨物の運送状況を知りたい場合に、最も一般的な方法は電話での問い合わせである。大口の荷主の場合は運送事業者の問い合わせ端末を導入したり、独自のＥＤＩ（電子データ交換）システムを構築したりすることもあるが、小口の荷主や荷受人の場合は、そのような設備の導入は難しい。
【０００３】
また、近年はインターネット普及に伴い、大手の運送事業者を中心に自社のウェブページ（ホームページ）をサーバー上に立ち上げ、独自の貨物追跡照会用ウェブページを公開している運送事業者もある。そのような場合、荷主や荷受人は、パーソナルコンピュータ等の端末装置を用いて運送事業者の貨物追跡照会用ウェブページにアクセスし、指定の問い合わせ番号を入力すれば、その貨物の運送状況を知ることができる。例えば、その貨物が荷受人の最寄りの運送事業者支店に到着していることを知ることができる。あるいは、その貨物がすでに配送車に積まれて支店から出発していることを知ることができる。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
荷主又は荷受人が貨物の運送状況について電話で運送事業者に問い合わせる場合は、電話がつながりにくいことが多い。また、荷主又は荷受人は、運送事業者ごとに異なる問い合わせ番号を正確に把握してから（例えばメモをとってから）電話をかける必要がある。
【０００５】
荷主又は荷受人が運送事業者の問い合わせ端末を導入する場合は、運送事業者毎に異なる複数の問い合わせ端末を設置する必要があり、設置場所の確保が難しい場合が多い。また、問い合わせ端末ごとに画面インターフェイスが異なるために、利用者はそれぞれの操作方法を学ぶ必要がある。
【０００６】
荷主又は荷受人が独自のＥＤＩシステムを構築する場合は、運送事業者との連係がうまく行かずに対応が遅れ、又は対応できない可能性もある。このような障害が生じた場合はシステムの構築が困難である。
【０００７】
また、貨物追跡照会用ウェブページを公開している運送事業者の場合は、荷主又は荷受人はその貨物追跡照会用ウェブページにアクセスして問い合わせ番号を入力すれば追跡照会結果を得ることができるが、この場合も、画面インターフェイスが運送事業者ごとに異なるために、利用者はそれぞれの操作方法に慣れる必要がある。また、問い合わせ番号（の桁数や数字の振り方等）も運送事業者ごとに異なるために、複数の運送事業者を利用している荷主又は荷受人の場合は、決して使い勝手のよいものとは言えない。
【０００８】
本発明は、上記のような従来の課題に鑑みてなされたものであり、問合せ（貨物追跡照会）用ウェブページを公開している事業者（運送事業者）とユーザー（貨物の追跡照会を行う荷主又は荷受人）との間に立って、使い勝手の良い問合せ（貨物追跡照会）の仲介を行う方法及びシステムを提供することを目的とする。
【０００９】
【課題を解決するための手段】
本発明による問合せ仲介方法は、ユーザー（例えば荷主又は荷受人）がアクセス可能なウェブページをネットワーク上に開設し、前記ウェブページにアクセスしたユーザーの端末装置のブラウザに対して問合せ（例えば貨物追跡照会）のための入力画面データを送信し、ユーザーが前記端末装置のブラウザから入力した事業者（例えば運送事業者）情報及び問合せ番号を含む問合せ情報を受信し、前記事業者情報に基づいて取得したＵＲＬにしたがって該事業者の問合せ用ウェブページ（例えば貨物追跡照会用ウェブページ）にアクセスし、前記問合せ番号を前記事業者の問合せ用ウェブページに送信し、前記事業者の問合せ用ウェブページから受信した事業者ごとに異なる問合せ結果画面情報から（貨物の）ステータス情報を抽出し、前記ステータス情報を統一された問合せ結果（貨物追跡結果）表示画面の情報に埋め込み、作成された問合せ結果表示画面情報（貨物追跡結果表示画面情報）を前記ユーザーの端末装置のブラウザに対して送信することを特徴とする。
【００１０】
このような問合せ仲介方法によれば、例えば荷主又は荷受人は運送事業者ごとに異なる画面ではなく統一された（共通の）表示画面で問合せ情報を入力し、貨物追跡結果を見ることができる。この結果、貨物追跡照会サービスの使い勝手が向上する。
【００１１】
また、本発明による問合せ仲介システムは、ユーザーが操作する端末装置と、複数の事業者がそれぞれネットワーク上に開設した問合せ用ウェブページと、前記端末装置からネットワークを介して受信した問合せ情報に応じて前記事業者の問合せ用ウェブページからステータス情報を取得し、統一された画面表示情報として前記端末装置に送信する仲介装置からなる問合せ仲介システムであって、前記端末装置は、（例えば荷主の出荷情報から）問合せ番号を取得する問合せ番号取得部と、事業者情報及び前記問合せ番号を含む問合せ情報を前記仲介装置に送信する問合せ情報送信部と、前記仲介装置から問合せ結果表示画面情報を受信する問合せ結果受信部と、受信した問合せ結果表示画面情報にしたがって画面表示を行う問合せ結果表示部とを有し、前記仲介装置は、前記問合せ情報を受信する問合せ情報受信部と、前記問合せ情報に含まれる事業者情報に基づいて事業者の問合せ用ウェブページのＵＲＬを取得するＵＲＬ取得部と、取得したＵＲＬに基づいて前記事業者の問合せ用ウェブページにアクセスし、前記問合せ番号を含むキー情報を送信するキー情報送信部と、前記事業者の問合せ用ウェブページから受信した問合せ結果画面情報からステータス情報を抽出する問合せ結果解析部と、抽出されたステータス情報を統一された問合せ結果表示画面の情報に埋め込み、問合せ結果表示画面情報を生成する問合せ結果生成部と、前記問合せ結果表示画面情報を送信する問合せ結果送信部とを備えていることを特徴とする。
【００１２】
このような問合せ仲介システムによれば、例えば荷主又は荷受人は、運送事業者ごとに異なる画面ではなく統一された共通の表示画面で貨物追跡照会情報を入力し、貨物追跡結果を見ることができる。更に、端末装置の問合せ番号取得部が荷主の出荷情報等から問合せ番号を取得するので、荷主が出荷番号しか知らない場合であっても、入力した出荷番号から自動的に問合せ番号が求められ、適切な貨物追跡照会情報が仲介装置に送信される。
【００１３】
また、本発明による仲介装置は、ユーザーが操作する端末装置からネットワークを介して受信した問合せ情報に応じて事業者の問合せ用ウェブページからステータス情報を取得し、統一された画面表示情報として前記端末装置に送信する仲介装置であって、事業者情報及び問合せ番号を含む問合せ情報を受信する問合せ情報受信部と、前記事業者情報に基づいて事業者の問合せ用ウェブページのＵＲＬを取得するＵＲＬ取得部と、取得したＵＲＬに基づいて前記事業者の問合せ用ウェブページにアクセスし、前記問合せ番号を含むキー情報を送信するキー情報送信部と、前記事業者の問合せ用ウェブページから受信した問合せ結果画面情報からステータス情報を抽出する問合せ結果解析部と、抽出されたステータス情報を統一された問合せ結果表示画面の情報に埋め込み、問合せ結果表示画面情報を生成する問合せ結果生成部と、前記問合せ結果表示画面情報を送信する問合せ結果送信部とを備えていることを特徴とする
このような仲介装置を使用することにより、荷主又は荷受人と運送事業者との間にあって荷主又は荷受人にとって使い勝手の良い貨物追跡照会サービスを提供することができる。運送事業者にとっても、荷主又は荷受人からの貨物追跡照会に対応する業務を貨物追跡照会サービス提供事業者に委託して経営の効率化を図ることができるメリットが得られる。
【００１４】
上記のような、仲介装置は、パーソナルコンピュータやサーバー等のコンピュータシステムに専用のプログラムをインストールして実行させることにより実現することができる。
【００１５】
すなわち、本発明によるコンピュータプログラムは、ユーザーが操作する端末装置からネットワークを介して受信した問合せ情報に応じて事業者の問合せ用ウェブページから該ステータス情報を取得し、統一された画面表示情報として前記端末装置に送信する仲介装置を構成するコンピュータが実行するコンピュータプログラムであって、事業者情報及び問合せ番号を含む問合せ情報を受信するステップと、前記事業者情報に基づいて事業者の問合せ用ウェブページのＵＲＬを取得するステップと、取得したＵＲＬに基づいて前記事業者の問合せ用ウェブページにアクセスし、前記問合せ番号を含むキー情報を送信するステップと、前記事業者の問合せ用ウェブページから受信した問合せ結果画面情報からステータス情報を抽出するステップと、抽出されたステータス情報を統一された問合せ結果表示画面の情報に埋め込み、問合せ結果表示画面情報を生成するステップと、前記問合せ結果表示画面情報を送信するステップとを有することを特徴とする
このようなコンピュータプログラムは、例えばＣＤ−ＲＯＭのようなコンピュータ読み取り可能な記憶媒体に記録された状態で供給し、記憶媒体からコンピュータにインストールすることができる。
【００１６】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施形態を図面に基づいて説明する。
図１は、本発明の実施形態に係る貨物追跡仲介システムの概略構成を示す図である。この貨物追跡仲介システム（問合せ仲介システム）は、ユーザーである荷主又は荷受人が操作する端末装置１と、複数の運送事業者がそれぞれネットワーク４上に開設した貨物追跡照会用ウェブページ３と、端末装置１からネットワーク４を介して受信した貨物追跡照会情報に応じて運送事業者の貨物追跡照会用ウェブページ３から貨物のステータス情報を取得し、統一された画面表示情報として端末装置１に送信する仲介装置２からなる。
【００１７】
荷主又は荷受人の端末装置１は、荷主の出荷情報データベース５から問合せ番号を取得し、運送事業者情報及び問合せ番号を含む貨物追跡照会情報を仲介装置２に送信する。出荷情報データベース５は、例えば出荷番号と問い合わせ番号との対応表として荷主の端末装置１に蓄積される。
【００１８】
仲介装置２は、ＵＲＬ情報データベース６を参照し、端末装置１から受信した貨物追跡照会情報に含まれる運送事業者情報に基づいて運送事業者の貨物追跡照会用ウェブページのＵＲＬを取得する。そして取得したＵＲＬに基づいて運送事業者の貨物追跡照会用ウェブページ３にアクセスし、問合せ番号を含むキー情報を送信する。
【００１９】
運送事業者の貨物追跡照会用ウェブページ３から仲介装置２に貨物追跡照会結果画面情報が返されると、仲介装置２はウェブパターン情報データベース７を参照して貨物のステータス情報を抽出し、それを統一された貨物追跡結果表示画面の情報に埋め込む。こうして作成された貨物追跡結果表示画面情報を荷主又は荷受人の端末装置１のブラウザに対して送信する。ウェブパターン情報データベース７は、運送事業者（の貨物追跡照会用ウェブページ３）ごとに異なる貨物追跡照会結果画面のパターン情報（ＨＴＭＬ記述パターン）を個別に記憶している。
【００２０】
図２は、荷主又は荷受人の端末装置１と仲介装置２の機能的な構成を示すブロック図である。端末装置１は、荷主の出荷情報データベース５から問合せ番号を取得する問合せ番号取得部１１と、運送事業者情報及び問合せ番号を含む貨物追跡照会情報を仲介装置２に送信する貨物追跡照会情報送信部１２と、仲介装置２から貨物追跡結果表示画面情報を受信する貨物追跡結果受信部１３と、受信した貨物追跡照会結果表示画面情報にしたがって画面表示を行う貨物追跡結果表示部１４とを備えている。
【００２１】
端末装置１は例えば、ネットワーク接続機能を有し、ウェブページ閲覧用プログラムであるブラウザ（ウェブページブラウザ）がインストールされたパーソナルコンピュータを用いて構成することができる。ブラウザに備えられた機能や通信装置及び表示装置によって、問合せ番号取得部１１、貨物追跡照会情報送信部１２、貨物追跡結果受信部１３及び貨物追跡結果表示部１４が構成される。荷主の場合は、出荷情報データベース５を端末装置１に含めることができる。荷受人の場合は、問合せ番号取得部１１がネットワーク等を介して荷主の出荷情報データベース５から問合せ番号を取得することになる。
【００２２】
仲介装置２は、貨物追跡照会情報を受信する貨物追跡照会情報受信部２１と、貨物追跡照会情報に含まれる運送事業者情報に基づいてＵＲＬ情報データベース６を参照し、運送事業者の貨物追跡照会用ウェブページ３のＵＲＬを取得するＵＲＬ取得部２２と、取得したＵＲＬに基づいて運送事業者の貨物追跡照会用ウェブページ３にアクセスし、問合せ番号を含むキー情報を送信するキー情報送信部２３と、運送事業者の貨物追跡照会用ウェブページ３から受信した貨物追跡照会結果画面情報に基づいてウェブパターン情報データベース７を参照し、貨物のステータス情報を抽出する貨物追跡照会結果解析部２４と、抽出されたステータス情報を統一された貨物追跡結果表示画面の情報に埋め込み、貨物追跡結果表示画面情報を生成する貨物追跡結果生成部２５と、貨物追跡結果表示画面情報を送信する貨物追跡結果送信部２６とを備えている。
【００２３】
仲介装置２は例えば、ネットワーク接続機能を有するパーソナルコンピュータに専用プログラムをインストールして構成することができる。専用プログラムによって実行される各部の機能の一部はウェブページ閲覧用プログラムであるブラウザによって実現することができる。図２に示す構成ではＵＲＬ情報データベース６及びウェブパターン情報データベース７が仲介装置２に含まれているが、図１に示したようにＵＲＬ情報データベース６及びウェブパターン情報データベース７を仲介装置２から独立して設けてもよい。
【００２４】
図３は、仲介装置２の一般的なハードウェア構成を示すブロック図である。仲介装置２はパーソナルコンピュータやサーバー等のコンピュータシステムに専用プログラムをインストールして構成される。この専用プログラムは、例えばＣＤ−ＲＯＭ（光ディスク）のような記憶媒体３１に記録された状態で供給され、読取装置３８を介してコンピュータ本体３０の補助記憶装置（ＨＤＤ）３３にインストールされる。
【００２５】
補助記憶装置３３にインストールされた専用プログラムは主メモリ３２にロードされ、処理装置３４によって実行される。コンピュータ本体３０は、主メモリ３２、補助記憶装置３３及び処理装置３４の他に、入力処理部３５ａ、表示処理部３６ａ及び通信部３７を備えている。入力処理部３５ａにはキーボード、マウス等の入力装置３５が接続され、表示処理部３６ａにはＣＲＴ（陰極線管）、ＬＣＤ（液晶表示装置）等の表示装置３６が接続されている。通信部３７は、ネットワーク（インターネット）４に接続されている。
【００２６】
図２に示したＵＲＬ情報データベース６及びウェブパターン情報データベース７が仲介装置２に含まれている構成では、これらのデータベースが補助記憶装置３３に記憶される。但し、図１に示した構成では、ＵＲＬ情報データベース６及びウェブパターン情報データベース７が仲介装置２から独立した記憶装置に記憶される。
【００２７】
図４は、端末装置１及び仲介装置２で実行される処理をまとめて示すフローチャートである。但し、このフローチャートでは荷主が貨物追跡照会を行う場合について、既述の各部の詳細な処理の一部を簡略化して示している。
【００２８】
ステップ＃１０１において、荷主は端末装置１を用いて所定の画面から独自の出荷番号を入力する。続くステップ＃１０２において端末装置１は、出荷情報データベース５を検索し、運送事業者コード及び問い合わせ番号を取得する。次のステップ＃１０３において端末装置１は、運送事業者コード及び問い合わせ番号（貨物追跡照会情報）を仲介装置２へ送信する。
【００２９】
端末装置１から送信された運送事業者コード及び問い合わせ番号を受信した仲介装置２は、その運送事業者の貨物追跡照会用ウェブページ３にアクセスし、問い合わせ番号を送信する（ステップ＃１０４）。次のステップ＃１０５において仲介装置２は、貨物追跡照会用ウェブページ３から返される追跡照会結果情報（貨物追跡照会結果画面情報）を受信し、ウェブパターン情報データベース７を参照してステータス情報を抽出する。
【００３０】
次のステップ＃１０６において仲介装置２は、統一された結果表示画面情報に上記の抽出されたステータス情報を埋め込んで貨物追跡結果表示画面情報として端末装置１に送信する。
【００３１】
続くステップ＃１０７において端末装置１は、受信した貨物追跡結果（貨物追跡結果表示画面情報）にしたがって画面表示を行う。こうして、荷主は、運送事業者ごとに異なる画面ではなく統一された（共通の）表示画面で貨物追跡結果を見ることができる。荷受人の場合も同様にして貨物追跡結果を見ることができるが、運送事業者コード及び情報又は問い合わせ番号を出荷情報から取得するのではなく、荷主から取得する点が異なる。もちろん、荷受人が出荷情報を荷主からあらかじめ取得し、図４のフローチャートに従って貨物追跡照会を行うようにしてもよい。
【００３２】
図５は、各データベースの構成例を示す図表である。（ａ）出荷情報データベースは、項目として出荷番号、送り状番号及び運送事業者コードを含む。これにより、出荷番号から送り状番号及び運送事業者コードを検索することができる。
【００３３】
また、（ｂ）ＵＲＬ情報データベースは、運送事業者コードとその運送事業者が開設している貨物追跡照会用ウェブページのＵＲＬとを項目として含む。（ｃ）ウェブパターン情報データベースは、運送事業者コードと、取得する情報（ステータス等）を識別するコードである情報コードと、運送事業者毎の情報取得のパターンを識別する情報である情報キーパターンを項目として含む。
【００３４】
以上、本発明の実施形態を変形例と共に説明したが、本発明は上記の実施形態に限らず、種々の形態で実施可能である。図示した機能構成やフローチャート及びデータベース構成は一例に過ぎない。
【００３５】
また、上記の実施形態では貨物の追跡照会の仲介方法及びシステムについて説明したが、本発明の問合せ仲介方法及びシステムは貨物の追跡照会に限らず、例えば商品の在庫問合せのような他の問合せ業務にも広く適用することができる。
【００３６】
【発明の効果】
以上に説明したように、本発明の問合せ仲介方法及びシステムによれば、ユーザーは事業者ごとに異なる画面ではなく統一された共通の表示画面で問合せ情報を入力し、問合せ結果を見ることができる。この結果、貨物追跡照会サービスのような問合せサービスの使い勝手が向上する。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の実施形態に係る貨物追跡仲介システムの概略構成を示す図である。
【図２】荷主又は荷受人の端末装置と仲介装置の機能的な構成を示すブロック図である。
【図３】仲介装置の一般的なハードウェア構成を示すブロック図である。
【図４】端末装置及び仲介装置で実行される処理をまとめて示すフローチャートである。
【図５】各データベースの構成例を示す図表である。
【符号の説明】
１　端末装置
２　仲介装置
３　運送事業者の貨物追跡照会用ウェブページ（事業者の問合せ用ウェブページ）
４　ネットワーク
５　出荷情報データベース
６　ＵＲＬ情報データベース
７　ウェブパターン情報データベース
１１　問合せ番号取得部
１２　貨物追跡照会情報送信部（問合せ情報送信部）
１３　貨物追跡結果受信部（問合せ結果受信部）
１４　貨物追跡結果表示部（問合せ結果表示部）
２１　貨物追跡照会情報受信部（問合せ情報受信部）
２２　ＵＲＬ取得部
２３　キー情報送信部
２４　貨物追跡照会結果解析部（問合せ結果解析部）
２５　貨物追跡結果生成部（問合せ結果生成部）
２６　貨物追跡結果送信部（問合せ結果送信部）
３１　記録媒体
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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