(57)【要約】【課題】市場調査の一手段である種々のアンケート調査を、インターネット網を使用して効率的な回答回収を行う。【解決手段】インターネット網１を介して携帯電話網に接続されるサーバ２に、所定の回答会員データを記録しておくデータベース２１と、前記データベースの記録情報に基づいて選択した回答会員の携帯電話５にアンケート依頼のメール送信する手段と、回答会員が接続して質問票を受領できると共に、質問回答を書き込みできるアンケート受領手段と、受領回答の内容を記録して回答データを所定処理する手段（以上は、アンケート処理部２３）と、回答の有無に基づいて予め登録されている回答会員電話番号の電話料金の減額処理を行うことを、当該携帯電話業者に通知する手段（料金処理部２４）とを備えてなる。【選択図】  図２
2004185474.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
インターネット網を介して携帯電話網に接続されるサーバに、所定の回答会員データを記録しておくデータベースと、前記データベースの記録情報に基づいて選択した回答会員の携帯電話にアンケート依頼のメール送信する手段と、回答会員が接続して質問票を受領できると共に、質問回答を書き込みできるアンケート受領手段と、受領回答の内容を記録して回答データを所定処理する手段と、回答の有無に基づいて予め登録されている回答会員電話番号の電話料金の減額処理を行うことを、当該携帯電話業者に通知する手段とを備えてなることを特徴とするアンケート回答収集システム。
【請求項２】
サーバに、回答会員予定者が自己の携帯電話から所定の様式に則って、回答者データを入力することで、自動的に回答者データを当該データベースに蓄積してなる請求項１記載のアンケート回答収集システム。
【請求項３】
サーバに、アンケート収集を希望する予め登録した業者が、回答会員選択条件を書き込み付加する予め作成した質問ひな型、若しくは前回使用質問ひな型、或いは収集回答データ処理に対応する質問型式に基づいて作成した質問表を入力することで、サーバが質問票を所定の回答会員に発信させる手段を備えてなる請求項１又は２記載のアンケート回集システム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【産業上の利用分野】
本発明は公衆電話回線網に接続されたコンピュータシステムに関し、特に携帯電話とのメール通信によってマーケティングなどの参考資料を得るアンケート回答収集システムに関するものである。
【０００２】
【従来の技術及び発明が解決しようとする問題点】
商品等の市場調査や世論調査の実施手段として、不特定多数から所定の回答を得るアンケート調査が知られている。この具体的な実施手段として路上での聞き取り調査や、電話などによる直接の聞き取り調査や或いは音声ガイダンスによる電話のプッシュボタン信号を使用した回答収集調査、或いは葉書などを使用した回答収集調査など実施されている。
【０００３】
更にアンケート対象者を所定の目的に適合した者とする場合には、予め積極的に回答者の個人情報が必要である。そして個人情報の収集は、例えば景品付きの販売商品に添付した使用者カードの返送で実施したりしている。即ち個人情報の収集には、相応の対価が伴うものであり、また回答者も当該対価を得る利点があるからこそ、個人情報が伴うアンケートに回答するものである。
【０００４】
またアンケートの対価を、回答者にもれなく還元する手段として、回答者の携帯電話料から差し引くシステムが提案されている（特開２０００−１５１８５８号）。確かに対価還元システムとして優れているが、前記提案は、アンケート回答収集システム全体からみると、回答者の携帯電話番号のみが特定されてものであって、アンケート対象者の特定が細かくされないし、また音声回答となり、質問を複雑にしたりするなどの質問提示や所望の回答を得ることが効率的になされていない。
【０００５】
そこで本発明は、アンケート等の調査において、極めて簡単な操作でアンケートに回答することができるとともに、個人情報の取得，整理が簡単に行えて、しかも回答者にもれなく報酬を与えた上でその授与にかかる送料をなくすことができる回答収集システムを提供することを目的としている。
【０００６】
【課題を解決する手段】
本発明に係るアンケート回答収集システムは、インターネット網を介して携帯電話網に接続されるサーバに、所定の回答会員データを記録しておくデータベースと、前記データベースの記録情報に基づいて選択した回答会員の携帯電話にアンケート依頼のメール送信する手段と、回答会員が接続して質問票を受領できると共に、質問回答を書き込みできるアンケート受領手段と、受領回答の内容を記録して回答データを所定処理する手段と、回答の有無に基づいて予め登録されている回答会員電話番号の電話料金の減額処理を行うことを、当該携帯電話業者に通知する手段とを備えてなることを特徴とするものである。
【０００７】
しかして、特定条件を満たす回答会員にアンケート依頼のメール送信を行い、回答会員が質問票掲示のサイト（アンケート依頼送信で、サイトアドレスを表示）を呼び出し、ウエブ送受信による質問の回答を返信すると、所定のアンケートデータを得ることができる。業者はこれを有効に利用できると共に、回答会員は自己（又は契約している電話番号）の電話料金を減額されることになるので、積極的に回答に応ずることになり、アンケート回集能率を高めることができる。
【０００８】
また本発明には、サーバに、回答会員予定者が自己の携帯電話から所定の様式に則って、回答者データを入力することで、自動的に回答者データを当該データベースに蓄積してなるアンケート回集システムである。
【０００９】
従ってサーバへの回答会員登録を、サーバ運営者の独自の入力の他にも、携帯電話使用者が自らの意思でデータ入力を行うことになり、回答会員数の増加を容易に実施でき、アンケート回答内容の精度が高められる。
【００１０】
また本発明は、前記サーバに、アンケート収集を希望する予め登録した業者が、回答会員選択条件を書き込み付加する予め作成した質問ひな型、若しくは前回使用質問ひな型、或いは収集回答データ処理に対応する質問型式に基づいて作成した質問表を入力することで、サーバが質問票を所定の回答会員に発信させる手段を備えてなるアンケート回集システムである。
【００１１】
アンケート情報を必要とする業者が、サーバに所定の入力を行うことで、サーバが自動的に、特定された回答会員にメール送信するので、業者は速やかなアンケート情報を得ることができる。
【００１２】
【実施の形態】
次に、本発明の実施形態について説明する。システムの全体像は、図１に例示する通り、インターネット１に接続したシステム運営者のサーバ２及び業者（複数）のパソコン３と、インターネット通信を可能とした携帯電話業者の処理システム（通信媒体となり、料金請求処理を行う）４と、前記携帯電話業者の通信網を使用する回答会員の携帯電話５とで構成される。
【００１３】
サーバ２には、所定の記録手段と入出力手段を有するデータベース２１と、質問事項等の入力手段（アンケート入力）２２と、アンケート処理手段２３と、料金減額通信処理手段２４とを備えてなる。
【００１４】
データベース２１は、回答会員の電話番号、年齢、性別、職業、その他必要とする事項を多数の回答会員毎に記録したものであり、また本システムの使用を希望する者（会員予定者）の入力処理手段も備えている。
【００１５】
会員登録は、図３に例示するとおり、会員登録希望者（会員となってアンケート回答を行うことで電話料金の減額を望む者）は、運営業者のホームページを呼び出し、所定の順序に従って自己の携帯電話番号（減額対象）並びに会員のプロフィール（メールアドレス、年齢、性別、職業、既婚未婚、その他）を入力し、登録を行う。勿論葉書などによる会員募集に対する回答を得ることで、運営者が直接入力するようにしても良い。更にプロフィールなどの変更の受付も行う。
【００１６】
アンケート回答情報を必要とする業者は、本システムの顧客であり、予め顧客登録を行っておく。顧客登録は、図４に例示するとおり、各顧客の情報を入力（自己のパソコン３から運営者のＨＰへの書き込みによる）し、質問票作成や、アンケート回答情報通知や、費用支払い等の情報として使用する。
【００１７】
このように多数の回答会員のデータと、業者（顧客）のデータをデータベース２１に記録しておき、所定のアンケート回答情報を必要とする業者は、本サーバに対してアクセスして、所定の質問事項並びに回答者条件を提示（入力）する。そして回答者条件に合致した回答会員の携帯電話５に、アンケート依頼をメール送信する。
【００１８】
特に、業者のアンケート（質問票）の作成及び入力を容易にするため、質問票入力部２２を備え、図５に例示するとおり、業者が質問票ひな型を選択し、記入する形態を採用した入力処理を行うようにする。尚質問構成は、順次作成された質問が提示される直列的な構成でも良いし、或いは前問の回答によって次の質問事項が選択提示される分岐的な構成でも良い。
【００１９】
アンケート処理手段２３は、メール送信手段と、ウエブ送受信による質問表示及び書き込み回答できるＨＰ（回答サイト）と、受領した回答のデータ整理及び業者へのデータ提供を行うデータ処理手段を備えている。
【００２０】
即ち質問票入力部２２で所定の質問票が作成されると、データベース２１から回答対象者条件に合致する回答者を選択し、アンケート依頼のメール通信を行う。メール受信した回答会員は、ウエブ通信で回答サイトを呼び出し、質問票の質問に所定の回答書き込みをして送信する。受信した回答は、所定の処理（集計等）を行い、業者にアンケート情報を回答する。その詳細手順は、図６に例示している。
【００２１】
更にアンケートに答えた回答会員に関しては、回答があったことを記録し、所定の携帯電話の電話料金を減額すべく、当該携帯電話を運営する通信事業者に対して、減額処理の通知を行う。この減額処理は、通信事業者が電話番号にプリペイドカード番号による減額処理（支払い済み処理）を実施しているので、当該システムと対応して運営者が、予め通信事業者の減額処理システムと対応する契約を行い、料金処理部２４から通信事業者の課金システム４に減額処理伝達を行う。
【００２２】
【発明の効果】
以上のように本発明は、インターネット網を介して携帯電話網に接続されるサーバに、所定の回答会員データを記録しておくデータベースと、前記データベースの記録情報に基づいて選択した回答会員の携帯電話にアンケート依頼のメール送信する手段と、回答会員が接続して質問票を受領できると共に、質問回答を書き込みできるアンケート受領手段と、受領回答の内容を記録して回答データを所定処理する手段と、回答の有無に基づいて予め登録されている回答会員電話番号の電話料金の減額処理を行うことを、当該携帯電話業者に通知する手段とを備えてなるアンケート回答収集システムで、メールによる依頼と、ウェブ送受信による質問提示及び回答書き込みによって質問回答を得ることで、質問に対する回答の容易さ、並びに電話料金減額の利益と相まって、効果的なアンケート情報を得ることができるものである。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の実施形態のネットワーク概観図。
【図２】同システム構成図。
【図３】同回答会員登録のフローチャート。
【図４】同顧客登録のフローチャート。
【図５】同アンケート（質問票）作成登録のフローチャート。
【図６】同アンケート回答処理のフローチャート。
【符号の説明】
１      インターネット
２      サーバ
２１    データベース
２２    アンケート入力手段（質問票入力部）
２３    アンケート処理手段（アンケート処理部）
２４    料金減額通信処理手段（料金処理部）
３      業者（顧客）のパソコン
４      携帯電話業者の処理システム
５      回答会員の携帯電話
【図１】
2004185474.tif 000003
【図２】
2004185474.tif 000004
【図３】
2004185474.tif 000005
【図４】
2004185474.tif 000006
【図５】
2004185474.tif 000007
【図６】
2004185474.tif 000008