(57)【要約】【課題】この発明は、会員にとって利便性の高い消費者金融の契約変更システムを提供することを課題とする。【解決手段】会員１がインターネット２を介してＩＤやパスワードと共に契約変更に必要な登録事項を入力すると、消費者金融業者３の管理部４はデータベース５からこの会員１に関するデータを抽出し、抽出されたデータに基づいて契約変更に関わる審査が行われる。審査の結果、契約内容の変更が許可されると、管理部４は変更契約を確定し、インターネット２を介して会員１に変更契約締結の通知を行った後、会員１に対し契約変更申込控えを送付する。【選択図】　　　　図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
会員からの申込みにより消費者金融の契約内容を変更するためのシステムであって、
インターネットあるいは電話回線を介して会員からの契約変更の申込みを受け付けると共に契約変更に関わる審査を行って変更契約を確定する管理部と、
会員に関するデータが格納されているデータベースと
を備え、会員が契約変更の申込みを行うと、管理部はデータベースから会員に関するデータを抽出し、抽出されたデータに基づいて契約変更に関わる審査を行い、変更契約を確定した後に会員に契約変更申込控えを送付することを特徴とする消費者金融の契約変更システム。
【請求項２】
管理部は、変更契約を確定すると、インターネットあるいは電話回線を介して会員に変更契約締結の通知を行う請求項１に記載の消費者金融の契約変更システム。
【請求項３】
自動契約機をさらに備え、
管理部は、変更契約の確定後に会員が自動契約機を利用する際に自動契約機から会員に契約変更申込控えを交付する請求項１または２に記載の消費者金融の契約変更システム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
この発明は、消費者金融の契約変更システムに係り、特にインターネットあるいは電話回線を介して会員が消費者金融の契約内容を変更するシステムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来、消費者金融業に契約している会員が契約内容の変更を希望する場合には、会員が消費者金融業者の店舗に出向き、契約変更申込みフォームに必要事項を記入して提出し、契約変更に関する審査がなされた後に変更契約の締結がなされていた。あるいは、会員が契約変更申込みフォームに必要事項を記入して消費者金融業者へ郵送し、契約変更に関する審査を経て変更契約の締結を行っていた。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、会員が店舗に出向いて、あるいは郵送により契約変更の手続きを行うため、契約内容の変更に時間を要していた。また、契約変更の申込みを行ったにも拘わらず、審査の結果、変更が拒絶されることがあり、このときには、会員は無駄な時間と労力を費やすこととなってしまう。
なお、自動契約機を有する消費者金融業者に対しては、自動契約機からも契約内容の変更を行うことができるが、この場合にも、会員が自動契約機まで出向く必要があり、会員の利便性を満たすものではなかった。
この発明はこのような問題点を解消するためになされたもので、会員にとって利便性の高い消費者金融の契約変更システムを提供することを目的とする。
【０００４】
【課題を解決するための手段】
この発明に係る消費者金融の契約変更システムは、インターネットあるいは電話回線を介して会員からの契約変更の申込みを受け付けると共に契約変更に関わる審査を行って変更契約を確定する管理部と、会員に関するデータが格納されているデータベースとを備え、会員が契約変更の申込みを行うと、管理部はデータベースから会員に関するデータを抽出し、抽出されたデータに基づいて契約変更に関わる審査を行い、変更契約を確定した後に会員に契約変更申込控えを送付するものである。
【０００５】
好ましくは、管理部は、変更契約を確定すると、インターネットあるいは電話回線を介して会員に変更契約締結の通知を行う。
また、自動契約機をさらに備え、変更契約の確定後に会員が自動契約機を利用する際に自動契約機から会員に契約変更申込控えを交付するように構成することもできる。
【０００６】
【発明の実施の形態】
以下、この発明の実施の形態を添付図面に基づいて説明する。
図１にこの発明の実施の形態に係る消費者金融の契約変更システムの構成を示す。消費者金融業に契約している会員１がインターネット２を介して消費者金融業者３の管理部４と接続されている。管理部４には、会員１に関する各種データが蓄積格納されたデータベース５が接続されている。
【０００７】
次に、図２を参照して実施の形態における契約変更の処理の流れについて説明する。会員１が現在の契約内容の変更を希望する場合には、まず、ステップＳ１でインターネット２を介して契約変更受付用のコンテンツに接続し、続くステップＳ２で予め設定されている本人特定のためのＩＤ（識別データ）やパスワードを入力すると共に契約変更に必要な登録事項を入力する。ここで、登録事項としては、例えば、申込限度額、既往借入額、現在の年収、返済期間、返済方法、契約変更申込控えの送付先住所等が挙げられる。
【０００８】
会員１からこれら契約変更申込の入力データを受け付けた消費者金融業者３の管理部４は、ステップＳ３でデータベース５からこの会員１に関するデータを抽出し、抽出されたデータに基づいて契約変更に関わる審査が行われる。審査の結果、契約内容の変更が許可されると、管理部４は、ステップＳ４で変更契約を確定し、インターネット２を介して会員１に変更契約締結の通知を行う。会員１は、ステップＳ５でインターネット２を介して管理部４からの通知を受信することにより、消費者金融業者３の店舗や自動契約機に出向くことなく、また郵便によることなく、変更契約締結の旨を確認することができる。
【０００９】
さらに、管理部４は、ステップＳ６で会員１に対し契約変更申込控えを送付し、会員１がステップＳ７でその契約変更申込控えを受領する。これにより、契約内容変更の一連の処理が完了する。
【００１０】
なお、ステップＳ６における契約変更申込控えの送付としては、管理部４が会員１へ郵送してもよく、あるいは変更契約の確定後に会員１が自動契約機を利用する際に自動契約機から会員１に契約変更申込控えを交付するようにしてもよい。さらに、変更契約の確定後に会員１が消費者金融業者３の店舗に来店した際に契約変更申込控えを交付することもできる。
また、ステップＳ３における契約変更に関わる審査は、金融業界の顧客に関する情報が蓄積されている図示しない情報センターに照会することにより実施することもできる。
【００１１】
図３に示されるように、インターネット２の代わりに電話回線６を介して会員１が消費者金融業者３の管理部４に契約変更の申込みを行うこともできる。管理部４は音声応答システムを具備し、契約変更の申込み時に、会員１はＩＤ（識別データ）やパスワードの代わりにプッシュボタン操作により本人特定のために予め設定されている暗証番号を入力し、併せて契約変更に必要な登録事項を入力すればよい。また、図２のステップＳ４における管理部４から会員１への変更契約締結の通知も電話回線６を介して行われる。この他は、図２に示したインターネット２を用いた場合の処理の流れと同様である。
なお、管理部４に音声応答システムが具備されていない場合には、各項目に対する会員１の電話による回答を録音及び保管する、あるいは自動的にデータ化することにより、プッシュボタン操作に代えることができる。
【００１２】
【発明の効果】
以上説明したように、この発明によれば、会員によりインターネットあるいは電話回線を介して契約変更の申込みが行われると、管理部はデータベースから会員に関するデータを抽出し、抽出されたデータに基づいて契約変更に関わる審査を行って変更契約を確定するので、契約変更の申込みのために会員が店舗や自動契約機に出向いたり、書類の郵送を行う必要がなく、利便性が向上する。契約変更申込控えは、変更契約の確定後に管理部から会員へ送付される。
【図面の簡単な説明】
【図１】この発明の実施の形態に係る消費者金融の契約変更システムの構成を示すブロック図である。
【図２】実施の形態における契約変更の処理の流れを示すフロー図である。
【図３】他の実施の形態に係る消費者金融の契約変更システムの構成を示すブロック図である。
【符号の説明】
１　会員、２　インターネット、３　消費者金融業者、４　管理部、５　データベース、６　電話回線。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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