(57)【要約】【課題】患者が診療予約した医療機関とは別の医療機関に同じ症状で予約した場合、先に医療機関に受信した事実から関連する他の医療機関の予約を自動的にキャンセルする。【解決手段】各医療機関の予約および患者の診療・予約等の個人情報を管理する医療統合センタ１０２に対して、個人が利用する情報処理装置１０１がネットワーク１０９で接続され、医療統合センタは各情報処理装置からの要求に対し各医療機関診療予約情報を提供し予約を受け付け、各医療機関からは予約状況をアクセス可能とし診療情報等を入力でき、各診療機関からの診療情報に基づき患者の同様症状の診療予約を検索し、自動的にキャンセルする。【選択図】  図１
2004240800.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
ネットワークを介して複数の医療機関および個人が利用する情報処理装置と接続される医療統合システムにおいて、
医療機関の診察に関する予約情報を登録するデータベースと、
情報処理装置からの要求に応じて医療機関の診療予約のために参照される情報を提供する共に情報処理装置から予約を受け付ける手段と、
医療機関からの要求に応じて、該データベースの予約状況を参照し、診療情報を入力する手段と、
医療機関からの診療情報に基づき、該データベースを検索する手段と、
検索の結果、同患者の同様の症状の診療予約を探した場合、対象となる医療機関の予約を無効にするための手段と、
を備えることを特徴とする医療統合システム。
【請求項２】
請求項１の医療統合センタシステムにおいて、医療機関から送られた患者情報及び診療情報に基づき、該検索手段により同一患者の同症状による診療予約データを検索し、該当するデータを関係する他の医療機関に送信することを特徴とする医療統合システム。
【請求項３】
請求項１の医療システムにおいて、医療機関は、同一患者で同症状での診療予約データを受信する手段を備え、あらかじめ登録された条件に従い該当予約が無効対象となる場合、該データベースから該当する予約を削除することを特徴とする医療システム。
【請求項４】
個人及び医療機関の利用者が用いる情報処理装置からのアクセスに応じて、医療情報及び医療機関の診療予約に関する情報を記憶するデータベースに関連する情報を登録し、又はコンピュータを用いて該データベースを検索する処理して利用者に情報を提供する方法において、
個人の情報処理装置からの要求に応じて医療機関の診療予約のために参照される情報を提供するステップと、
個人の情報処理装置から送信される診療の予約を受け付け、データベースの該当する個所に予約情報を登録するステップと、
医療機関の情報処理装置からの要求に応じて、診療情報をデータベースに登録するステップと、
医療機関の情報処理装置から送られる診療情報に基づき、該データベースを検索するステップと、
検索の結果、同患者の同様の症状の診療予約を探した場合、該データベースに登録された、該当する医療機関の予約を無効にするための処理を行うステップと、を有することを特徴とする診療予約情報の処理方法。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は医療統合システムに係り、特に多数の医療機関の予約を一元的に管理するシステムにおける予約データの検索およびキャンセルの処理に関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来の診療予約システムは医療機関ごとに独立したシステムである。通常、患者が診療を予約した診療日時と患者の氏名とを含む診療予約情報を記憶するスケジュールデータベース（以下、「スケジュールＤＢ」という。）を備えており、このスケジュールＤＢには、医療機関の事務員が電話や窓口で患者から予約を受け付けた診療予約情報が登録される。そして、各診療日には医療機関の事務員により前記スケジュールＤＢに登録された診療予約情報が順次読み出され、それに基づいて受付・カルテ準備等の一連の業務が行われる。
【０００３】
また、予約の無断キャンセルの対応策として、例えば特開２００２−１５７３３１号公報（特許文献１）に記載の技術があげられる。これは、患者の予約忘れを防止するために、診察日時が近づいていることを事前に患者に通知するものである。然しながら、この技術は、予約者からのキャンセル処理が要求されているため予約者自身がキャンセル処理を行わない場合、予約時間が来るまでキャンセルかどうかが医療機関側では判別できないと言う問題がある。
【０００４】
【特許文献１】
特開２００２−１５７３３１号公報
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】
ところが、たとえ診療予約システムによって予約を管理していても、予約を忘れて診療日時になっても来院しない患者がいるために、予約のキャンセル及び新規予約の登録などの手間が発生し、業務効率を低下させている。仮に、診療日時が近づいていることを医療機関の事務員が事前に各患者に通知すれば予約忘れを低減させることができる。その様にすると、予約を忘れている一部の患者のために診療日時が近い予約患者全員に通知する手間とコストが発生し、却って業務効率を低下させることになる。また、患者側でも症状の急変等により、予定外に時間外診療等による受診また入院により予約キャンセルをすることが不可能な状況となる場合もある。
【０００６】
本発明の目的は、患者が医療機関で受診した場合、既受診と同症状の重複する予約をキャンセルするための医療統合システムを提供することにある。
【０００７】
【課題を解決するための手段】
本発明は、ネットワークを介して複数の医療機関および個人が利用する情報処理装置と接続される医療統合システムにおいて、医療機関の診察に関する予約情報を登録するデータベースと、情報処理装置からの要求に応じて医療機関の診療予約のために参照される情報を提供する共に情報処理装置から予約を受け付ける手段と、医療機関からの要求に応じて、データベースの予約状況を参照し、診療情報を入力する手段と、医療機関からの診療情報に基づき、該データベースを検索する手段と、検索の結果、同患者の同様症状の診療予約を探した場合、対象となる医療機関の予約を無効にするための手段とを備える。また、医療機関から入力された患者情報及び診療情報に基づき、該検索手段により同一患者の同症状による診療予約データを検索し、該当するデータを関係する医療機関に送信するものである。
【０００８】
【発明の実施の形態】
以下、図１乃至図６を用いて、本発明の一実施形態による医療システムについて説明する。
【０００９】
最初に図１を用いて、本実施形態による医療機関と医療統合システムのシステム構成について説明する。
図１は本発明の一実施形態による医療システムの構成を示すブロック図である。
【００１０】
情報処理装置１０１は例えばパーソナルコンピュータ（ＰＣ）や携帯電話のような、データ処理機能、入力表示機能及びデータの送受信機能を備えたものであり、インターネット１０９や通信回線（図示せず）を介して医療統合センタ１０２に接続される。医療統合センタ１０２は統合センタサーバ１０３、及び医療予約のスケジュールデータベースである予約データベース（ＤＢ）１０４、患者個人の情報データベースである個人ＤＢ１０５を備える。サーバ１０３は医療機関１０６から送られる医療情報や情報処理装置１０１から送られる予約情報に基づく予約処理やデータベースの検索処理を行う。尚、その処理機能の詳細は後述する。医療機関１０６には複数の病院１０７や診療所１０８が含まれ、それぞれが所有する情報処理装置（図示せず）からインタネット１０９を通じて医療統合センタ１０２にアクセスできる。
【００１１】
図２に予約ＤＢ１０４のデータ登録フォーマットの詳細を示す。
予約ＤＢ１０４には医療機関に属する複数の病院１０７や診療所１０８に対する診療対応時間に応じた予約情報が登録される。例えば、Ａ病院１０７の２００２年４月１日〜４月７日の診療時間が月〜金曜日９：００〜１２：００／土曜日９：００〜１２：００の場合、Ａ病院１０７はインターネット１０９を介して統合センタサーバ１０３に接続されて、予約ＤＢ１０４の期間「２００２．０４．０１〜０４．０７」（符号２０３）行の医療機関２０４、診療時間２０５に内容が入力される。同様に各医療機関１０６が統合センタシステム１０３の予約システム１０４に診療時間が入力される。
【００１２】
一方、診療予約の希望者は情報処理装置１０１よりインターネット１０９を介して統合センタサーバ１０３に接続する。医療統合センタ１０２を最初に使用する場合、個人情報入力が必要となる。個人情報には氏名「ｃｃｃ」、生年月日「１９ｚｚ．ｚｚ．ｚｚ」、性別「男」、住所「Ｚｚｚｚｚ」、保険情報等が含まれ、これら情報を情報処理装置１０１から入力する。入力データは個人ＤＢ１０５の個人情報データベース３１０に蓄積される。統合センタサーバ１０３では入力された個人情報に対しユニークなＩＤ  Ｎｏ．「Ｃｃｃ」３１３を割り当てる。このように構築された個人情報ＤＢ３１０の構成を図３（Ａ）に示す。
【００１３】
診療予約希望者が２００２．０４．０５  １６：３０〜１７：００  Ｂ診療所に予約したい場合、情報処理装置１０１より医療統合センタ１０２に接続し、予約ＤＢ１０４に登録された内容から該当する医療機関「Ｂ診療所」を指定する。医療統合センタ１０２では予約ＤＢ１０４より医療機関「Ｂ診療所」の予約状況欄２０６が「無」のものを検索し、該当する期間および診療時間を情報処理装置１０１へ送信する。情報処理装置１０１では医療統合センタ１０２から受診したデータを表示部に表示する。その表示内容を見て、希望者は時間帯２００２．０４．０５  １６：３０〜１７：００に予約入力する。情報処理装置１０１は予約入力データを医療統合センタ１０２に送信する。医療統合センタでは１０２は予約ＤＢ１０４の該当期間・予約時間の状況２０６を「有」に更新する。また、該当予約時間２０１の予約者情報  氏名「ｃｃｃ」、ＩＤ  Ｎｏ．「Ｃｃｃ」を追記する。尚、詳細は後述するが、本発明による自動キャンセル処理に関連して、予約状況の欄に対応してキャンセルフラグ２０７が設けられる。
【００１４】
また図３（Ｂ）に示すように、個人別データベース１０５の個人診療・予約データベース３２０も予約入力情報に基づき更新する。この場合、個人診療・予約データベース３２０より個人名「ｃｃｃ」、ＩＤ  Ｎｏ．「Ｃｃｃ」を検索し、該当欄３２１に予約時間「０４．０５  １６：３０〜１７：００」（３２３−時間）、医療機関「Ｂ診療所」（３２３−医療機関）、診療科「内科」、症状「腹痛」（３２３−症状）、診療ステータス「予約」（３２３−診療）を追記する。情報入力日付（３２３−情報入力日付）には情報処理装置１０１より予約入力された日付「０４．０４  １９：００」が追記される。
【００１５】
次に図４，５を用いて、本発明の実施例による医療機関診療時の処理について説明する。図４，５は医療機関診療時の処理および予約キャンセル方法を示すフローチャート図である。患者氏名「ｃｃｃ」、ＩＤ  Ｎｏ．「Ｃｃｃ」が２００２．０４．０４  ２１：００にＡ病院に時間外で診療を受け入院する場合を例にとって説明する。
患者が医療機関に受診の際には、医療機関の情報処理装置（図示せず）より患者個人情報（氏名、ＩＤ  Ｎｏ．等）が入力される（４１１）。入力された患者情報（氏名「ｃｃｃ」、ＩＤ  Ｎｏ．「Ｃｃｃ」）は、それに医療機関情報（医療機関名「Ａ病院」）が付加されて医療統合センタ１０２へ送信される（４１２）。医療統合センタ１０２のサーバ１０３がこの情報を受信する（４２１）。サーバ１０３は予約ＤＢ１０４より氏名「ｃｃｃ」／ＩＤ  Ｎｏ．「Ｃｃｃ」をキーに該当データ（３２１）を検索し、該当データ（３２１）内の医療機関欄に「Ａ病院」且つ予約時間に「２１：００」を含む該当予約を検索する（４２２）。該当する予約がある場合（４２４）は予約データ内容を情報処理装置へ送信し、該当する予約が無い場合には「データ無し」の旨がＡ病院へ送信される（４２３）。Ａ病院では予約情報を受信し（４１３）、予約データ有りの場合（４１５）、診療を行う（４１６）。一方、予約無しの場合、予約ＤＢ１０４への予約の登録処理を行う。この場合の診療は時間外で予約ＤＢ１０４上に公開されていない診療時間であるため、データベースの更新は発生しない。診療後、個人診療・予約データベース３２０の個人情報ＩＤ  Ｎｏ．「Ｃｃｃ」欄に診療データ（日付「０４．０４  ２１：００〜２１：３０」／診療科「内科」／症状「腹痛・発熱」／診療済み「診療」／急患・入院「入院」）と医療機関情報「Ａ病院」を付加して医療統合センタへ送信する（４１７）。医療統合センタ１０２では受診した入力情報に従い個人診療・予約データベース３２０を更新する（３２３）。情報入力日付（３２２−情報入力日付）にはＡ病院で入力された日付を追記する（４２６）。また、予約したデータ３２２と同症状で予約されているデータにより本診療で予約不要となってしまった予約物件を一定の条件で検索（４２７）し、該当予約が存在する場合削除する（４２８）。上記の一定の条件とは、例えば診療ステータス＝予約であり、且つ更新情報、症状に予約情報、症状が含まれ、且つ本診療時間より予約情報の入力時間が早く、且つ本診療時間より予約時間の方が遅い、場合である。
【００１６】
次に図５及び図６に示すフローチャートを参照して、予約のキャンセル処理について詳しく説明する。
医療機関での診療した（４１６）後、医療機関から患者情報（氏名「ｃｃｃ」）を医療統合センタに送信し該当する個人情報の参照要求をする（５１０−１）。医療統合センタでは個人情報データベース３１０から氏名「ｃｃｃ」を含むデータを検索する（５２０−１）。この場合該当データとして３１１，３１２が抽出され結果を医療機関に送信する（５２０−２）。医療機関では３１１，３１２を画面表示する（５１０−２）。この場合、生年月日「１９ｚｚ．ｚｚ．ｚｚ」、性別「男」等の情報が一致する３１１を診療患者と特定、３１１の選択情報を医療統合センタへ送信し（５１０−３）、診療データ（診療時間「０４．０４  ２１：００〜２１：３０」／診療科「内科」／症状「腹痛、発熱」／情報入力日付「０４．０４  ２１：３０」）を作成し送信する（５１０−４）。
【００１７】
医療統合センタ１０２では、個人情報ＤＢ３１０の３１１より氏名「ｃｃｃ」ＩＤＮｏ．「Ｃｃｃ」を読み出し、検索キーとして個人診療・予約ＤＢ３２０より該当する個人情報３２１を検索し（５２０−３）、受信した診療データを追記する（３２２，５２０−４）。追記したデータの症状「腹痛、発熱」（３２２−症状）に含まれる症状が登録されている予約データが存在するか個人診療・予約ＤＢ３２０の３２１より検索する（５２０−５）。この場合３２３−症状「腹痛」／３２４−症状「発熱」を含む３２３，３２４の予約データが該当する。該当予約３２３，３２４に対し、診療ステータス「予約」であるものを検索する（５２０−６）。この場合、３２３−診療ステータス「予約」／３２４−診療ステータス「診療」であるため、３２３のみが該当となる。該当予約３２３に対し、予約時間が本診療時間「０４．０４  ２１：００〜２１：３０」以降であるものを検索する（５２０−７）。この場合、３２３−時間「０４．０５  １６：３０〜１７：００」である為、３２３は該当となる。次に該当予約３２３に対し、情報入力時間が本診療情報入力時間「０４．０４  ２１：３０」より以前であるか検索する（５２０−８）。該当予約３２３の情報入力日付（３２３−情報入力日付）「０４．０４  １９：００」が以前であるため、３２３が該当となる。「該当予約有り」と該当予約情報３２３（予約時間「０４．０４  ２１：００〜２１：３０」／医療機関「Ｂ診療所」／診療科「内科」／症状「腹痛」）を医療機関へ送信する（５２０−９）。
【００１８】
医療機関での本診療が急患および時間外診療である又は診療結果入院を要するものである場合（５１０−５）、該当予約を自動キャンセルする（５１０−８）。この場合、本診療３２２の診療ステータス急患／入院が「入院」（３２２−急患）であるため、該当予約３２３は医療統合センタへキャンセル要求される（５１０−８）。また本診療が急患又は入院ではない場合、医療機関の情報処理装置にキャンセル対象該当予約データ３２３が表示される（５１０−６）。医療機関ではキャンセル有無について患者に確認し、キャンセル有無を選択、結果を医療統合センタに送信する（５１０−７，５１０−８）。医療統合センタでは該当予約キャンセル要求を受信した場合（５２０−１１）、個人診療・予約データベース３２０より該当予約３２３を削除する（５２０−１２）。また、予約システムデータベース２０２より該当する予約をキャンセルする。この場合、キャンセル予約内容３２３の医療機関「Ｂ診療所」（３２３−医療機関）／予約時間「０４．０５１６：３０〜１７：００」（３２３−時間）／氏名「ｃｃｃ」（３２１  氏名）／ＩＤ  Ｎｏ．「Ｃｃｃ」（３２１  ＩＤ  Ｎｏ．）と一致する予約を予約ＤＢ１０４より検索（５２０−１３）、２０１が該当する。この該当データ２０１を削除することで予約ＤＢの予約をキャンセルする（５２０−１４）。即ち予約ＤＢ１０４の該当予約に対してキャンセルフラグ２０７の欄に「１」を立てる。
【００１９】
以上説明したように、本実施形態によれば予約／診療データを医療統合センタで一元管理することにより、予約を行った医療機関とは別の医療機関で同症状で受診した場合、自動的に予約をキャンセルすることが可能である。これにより予約の無断キャンセルを低減することができる。
尚、上記実施例では予約ＤＢ１０４の該当予約をキャンセルする場合、キャンセルフラグ２０７を用いているが、これに限定されない。例えば、
予約ＤＢ１０４の該当データ２０１を削除することで予約システム上の予約をキャンセルするようにしても良い。
【００２０】
【発明の効果】
本発明によれば、医療機関からの同一患者の同一症状における重複した予約を検索して、キャンセルすることができる。その結果、キャンセルした時間帯を他の患者のために利用させることができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の一実施形態による医療統合システムの構成を示す図である。
【図２】図１の医療統合センタ１０２の予約ＤＢ１０４のデータ登録フォーマットを示す図である。
【図３】図１の医療統合センタ１０２における個人別ＤＢ１０５のデータ登録フォーマットの詳細を示す図である。
【図４】一実施例による医療機関診療時の処理動作を説明するためのフローチャートである。
【図５】一実施例による診療時の予約キャンセルの処理動作を説明するためのフローチャートである。
【図６】一実施例による診療時の予約キャンセルの処理動作を説明するためのフローチャートであり、図５の後段の処理を示す。
【符号の説明】
１０１…情報処理装置            １０２…医療統合センタ
１０３…統合センタサーバ        １０４…予約ＤＢ
１０５…個人別ＤＢ              １０６…医療機関
１０７…Ａ病院                    １０８…Ｂ診療所
１０９…ネットワーク
３１０…個人情報データベース    ３２０…個人診療・予約データベース
【図１】
2004240800.tif 000003
【図２】
2004240800.tif 000004
【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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