(57)【要約】【課題】カタログの発送作業や、集荷によるカタログ配送の遅延を防止して、カタログ注文者の購買意欲が低下する前にカタログの配送を可能とする。【解決手段】カタログ注文受付センタ端末が、カタログの注文情報にもとづいて、カタログを保有させた配送センタの配送センタ端末に配送指示を出すことにより、配送センタにカタログの配送を行わせるカタログ配送システムであって、カタログの注文情報を入力し、この入力情報にもとづいて、配送指示情報を生成し、通信回線を介して配送センタ端末に送信するカタログ注文受付センタ端末と、カタログ注文受付センタ端末から配送指示情報を受信して表示する配送センタ端末と、カタログ注文受付センタ端末と配送センタ端末を接続する通信回線とを有し、配送指示情報に対応するカタログを、配送センタに注文者へ配送させるカタログ配送システム。【選択図】　　　図１
2004029950.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
カタログ注文受付センタ端末が、カタログの注文情報にもとづいて、カタログを保有させた配送センタの配送センタ端末に配送指示を出すことにより、配送センタにカタログの配送を行わせるカタログ配送システムであって、
カタログの注文情報を入力し、この入力情報にもとづいて配送指示情報を生成し、通信回線を介して前記配送センタ端末に送信する前記カタログ注文受付センタ端末と、
前記カタログ注文受付センタ端末から前記配送指示情報を受信して表示する前記配送センタ端末と、
前記カタログ注文受付センタ端末と配送センタ端末を接続する通信回線とを有し、
前記配送指示情報に対応するカタログを、前記配送センタに注文者へ配送させる
ことを特徴とするカタログ配送システム。
【請求項２】
前記カタログ注文受付センタ端末又は前記配送センタ端末が、前記配送センタにおけるカタログの在庫を管理し、このカタログの在庫が所定の個数以下である場合に、補充指示情報を生成して前記配送センタ端末に送信し、
前記補充指示情報に対応するカタログを、前記配送センタによって補充させる
ことを特徴とする請求項１記載のカタログ配送システム。
【請求項３】
前記カタログ注文受付センタ端末又は前記配送センタ端末が、前記カタログの在庫が所定の個数以下である場合に、補充指示情報を生成してカタログの補充元の端末に送信し、
前記カタログの補充元の端末が、前記補充指示情報を、前記カタログの補充元から所定の範囲内にある配送センタにおける配送センタ端末に送信することによって、前記補充指示情報に対応するカタログを、前記カタログの補充元から所定の範囲内にある配送センタによって補充させる
ことを特徴とする請求項１又は２記載のカタログ配送システム。
【請求項４】
前記カタログの注文情報に情報選択条件が含まれ、
前記カタログ注文受付センタ端末が、前記情報選択条件を含む配送指示情報を生成し、
前記配送センタ端末が、カタログ情報を保有するとともに、前記カタログ注文受付センタ端末からの前記配送指示情報にもとづき前記カタログ情報を加工して、カタログを作成する
ことを特徴とする請求項１〜３のいずれかに記載のカタログ配送システム。
【請求項５】
カタログ注文受付センタ端末が、カタログの注文情報にもとづいて、カタログを保有させた配送センタの配送センタ端末に配送指示を出すことにより、配送センタにカタログの配送を行わせるカタログ配送方法であって、
前記カタログ注文受付センタ端末が、注文者によるカタログの注文情報を入力すると、この入力情報にもとづいて、配送指示情報を生成し、通信回線を介して前記配送センタ端末に送信し、
前記配送センタ端末が、前記カタログ注文受付センタ端末から前記配送指示情報を受信して表示し、
前記配送センタが、前記配送指示情報に対応するカタログを、前記注文者に配送する
ことを特徴とするカタログ配送方法。
【請求項６】
カタログ注文受付センタ端末に、カタログの注文情報にもとづいて、カタログを保有させた配送センタの配送センタ端末への配送指示を行わせるカタログ配送プログラムであって、
前記カタログ注文受付センタ端末に、
注文者によるカタログの注文情報が入力されると、この入力情報にもとづいて、配送指示情報を生成させ、通信回線を介して前記配送センタ端末へ送信させ、かつ、
前記配送センタにおけるカタログの在庫を管理させ、前記配送センタにおけるカタログの在庫が、所定の個数以下である場合に、補充指示情報を生成させて前記配送センタ端末に送信させる
ことを実行させるためのカタログ配送プログラム。
【請求項７】
配送センタ端末に、カタログ注文受付センタ端末から通信回線を介して送信されてきた配送指示情報にもとづいて、配送のためのカタログを作成させるカタログ配送プログラムであって、
前記配送センタ端末に、
情報選択条件を有する前記配送指示情報にもとづいて、前記配送センタ端末に保有させたカタログ情報を加工させ、カタログを作成させる
ことを実行させるためのカタログ配送プログラム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、カタログ注文受付センタ端末が、カタログの注文情報にもとづいて、カタログを保有させた配送センタの配送センタ端末に配送指示を出すことにより、配送センタにカタログの配送を行わせるカタログ配送システム、方法及びプログラムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来、商品購入のためのカタログの注文において、注文者は、電話やファクシミリ、インターネット等によって、カタログ注文受付センタにカタログを注文し、カタログ注文受付センタは、宅配便等により、注文者の指定した配送先にカタログを配送していた。
【０００３】
図８は、このような従来のカタログ配送システムの構成を示すブロック図である。
この従来のカタログ配送システムは、注文伝達装置１００、カタログ注文受付センタ端末２００、発送センタ端末３００及び通信回線４００を有している。
【０００４】
注文伝達装置１００は、電話機や、パーソナルコンピュータ等であり、電話回線を介して、カタログ注文受付センタにカタログの注文をしたり、インターネット回線を介して、カタログ注文受付センタ端末２００にカタログの注文を行う。
カタログ注文受付センタ端末２００は、受け付けた注文情報を入力して、発送センタ端末３００に送信し、注文者が注文したカタログを、注文者が指定した配送先に配送するよう発送センタ端末３００に指示する。
そして、発送センタ端末３００を有する発送センタが、指定された住所にカタログを配送するように発送準備を行い、宅配業者に集荷を依頼して、宅配業者がその配送を行っていた。
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、このような従来のカタログ配送システムには、カタログの発送作業や、集荷に手間取ると、カタログ配送までに時間がかかり、カタログ注文者の購買意欲が低下してしまうという問題があった。
また、カタログ配送センタは、配送先の近くにあるとは限らず、配送自体に時間がかかる場合もあった。
さらに、配送が遅れることによって、企業のイメージダウンにつながる場合もあった。
【０００６】
なお、カタログ等の配達を行うシステムとして、特開平６−２７８８１５号公報に提案されているシステムを挙げることができるが、これは宅配先の最寄りの販売所を経由して配送するしくみを提案するものであり、注文者からの注文に対して、最速で配送を可能とするものではなかった。
【０００７】
本発明は、上記の事情にかんがみなされたものであり、配送センタにカタログをストックさせ、カタログの注文情報にもとづいて、カタログ注文受付センタ端末が、配送センタの配送センタ端末に配送指示を出すことにより、直接配送センタにカタログを配送させることによって、配送時間を最短化することの可能なカタログ配送システム、方法及びプログラムの提供を目的とする。
【０００８】
【課題を解決するための手段】
上記目的を達成するため、本発明の請求項１記載のカタログ配送システムは、カタログ注文受付センタ端末が、カタログの注文情報にもとづいて、カタログを保有させた配送センタの配送センタ端末に配送指示を出すことにより、配送センタにカタログの配送を行わせるカタログ配送システムであって、カタログの注文情報を入力し、この入力情報にもとづいて配送指示情報を生成し、通信回線を介して配送センタ端末に送信するカタログ注文受付センタ端末と、カタログ注文受付センタ端末から配送指示情報を受信して表示する配送センタ端末と、カタログ注文受付センタ端末と配送センタ端末を接続する通信回線とを有し、配送指示情報に対応するカタログを、配送センタに注文者へ配送させる構成としてある。
【０００９】
カタログ配送システムをこのような構成にすれば、カタログの即日／翌日配達が可能になり、カタログ注文者（以下、単に注文者と称する場合がある。）の購買意欲がなくならないうちにカタログが届くことになるため、販売の可能性を高めることが可能となる。
たとえ、販売につながらないとしても、企業のイメージアップが期待できるとともに、独自のカタログ発送センタのコストが不要となる。
【００１０】
また、配送センタにとっても、カタログの配送を一手に引き受けることになるため、安定して宅配需要を見込むことができる。
なお、この配送センタとは、宅配業者などの各地域の配送センタの他、配送車自体を配送センタととらえることもできる。
【００１１】
本発明の請求項２記載のカタログ配送システムは、カタログ注文受付センタ端末又は配送センタ端末が、配送センタにおけるカタログの在庫を管理し、このカタログの在庫が所定の個数以下である場合に、補充指示情報を生成して配送センタ端末に送信し、補充指示情報に対応するカタログを、配送センタによって補充させる構成としてある。
【００１２】
カタログ配送システムをこのような構成にすれば、配送センタにおけるカタログの補充も、宅配業者の配送網を利用することによって、スピーディーに行うことができるため、在庫不足による配送の遅れなどを防止することができ、安定したカタログ配送を実現することが可能となる。
また、配送センタ端末によって、カタログの在庫管理を行うようにした場合には、カタログ注文受付センタ端末における管理負担や処理負荷を、各配送センタ端末に分散させることができる。
【００１３】
本発明の請求項３記載のカタログ配送システムは、カタログ注文受付センタ端末又は配送センタ端末が、カタログの在庫が所定の個数以下である場合に、補充指示情報を生成してカタログの補充元の端末に送信し、カタログの補充元の端末が、補充指示情報を、カタログの補充元から所定の範囲内にある配送センタにおける配送センタ端末に送信することによって、補充指示情報に対応するカタログを、カタログの補充元から所定の範囲内にある配送センタによって補充させる構成としてある。
【００１４】
カタログ配送システムをこのような構成にすれば、カタログ注文受付センタ端末又は配送センタ端末からカタログの補充元の端末に補充指示情報を送信することにより、カタログの補充元は、その補充元に比較的近い宅配業者によって、在庫不足となった配送センタへの補充を行うことができる。
このようにすることによって、在庫不足となった配送センタが、カタログの補充元から遠い場所にある場合などに、より早く補充を行うことが可能となる。
【００１５】
本発明の請求項４記載のカタログ配送システムは、カタログの注文情報に情報選択条件が含まれ、カタログ注文受付センタ端末が、情報選択条件を含む配送指示情報を生成し、配送センタ端末が、カタログ情報を保有するとともに、カタログ注文受付センタ端末からの配送指示情報にもとづきカタログ情報を加工して、カタログを作成する構成としてある。
【００１６】
カタログ配送システムをこのような構成にすれば、カタログ情報を配送センタ端末に管理させ、カタログ注文の際に、注文者の情報選択条件、例えば、興味のある分野や、年齢、職業等の情報が得られた場合には、この情報にもとづき、配送センタ端末にカタログ情報を加工させて、カタログを作成させることができる。
【００１７】
このカタログ情報の加工において、例えば、カタログ情報における各情報に情報選択条件をもたせ、注文者による情報選択条件にもとづいて、対応する情報を抽出し、その注文者用のカタログを作成することができる。また、そのカタログに注文者の氏名などを表示することもできる。
【００１８】
このように、配送センタ端末は、情報選択条件にもとづいてカタログ情報を自動的に加工し、注文者に適するものとすることができる。
そして、加工したカタログを印刷して製本し、配送することが可能となる。
すなわち、本発明によれば、配送センタ端末にカタログ情報を保持させることにより、注文者に適したカタログを、即日又は翌日配送することができ、注文者の購買意欲を一層向上させることが可能となる。
【００１９】
本発明の請求項５記載のカタログ配送方法は、カタログ注文受付センタ端末が、カタログの注文情報にもとづいて、カタログを保有させた配送センタの配送センタ端末に配送指示を出すことにより、配送センタにカタログの配送を行わせるカタログ配送方法であって、カタログ注文受付センタ端末が、注文者によるカタログの注文情報を入力すると、この入力情報にもとづいて、配送指示情報を生成し、通信回線を介して配送センタ端末に送信し、配送センタ端末が、カタログ注文受付センタ端末から配送指示情報を受信して表示し、配送センタが、配送指示情報に対応するカタログを、注文者に配送する方法としてある。
【００２０】
カタログ配送方法をこのような方法にすれば、注文者へのカタログの配送を、速やかに行うことができ、注文者の購買意欲が低下する前に、注文者にカタログを届けることが可能となる。
【００２１】
本発明の請求項６記載のカタログ配送プログラムは、カタログ注文受付センタ端末に、カタログの注文情報にもとづいて、カタログを保有させた配送センタの配送センタ端末への配送指示を行わせるカタログ配送プログラムであって、カタログ注文受付センタ端末に、注文者によるカタログの注文情報が入力されると、この入力情報にもとづいて、配送指示情報を生成させ、通信回線を介して配送センタ端末へ送信させ、かつ、配送センタにおけるカタログの在庫を管理させ、配送センタにおけるカタログの在庫が、所定の個数以下である場合に、補充指示情報を生成させて配送センタ端末に送信させる構成としてある。
【００２２】
カタログ配送プログラムをこのような構成にすれば、カタログの配送注文があった場合には、配送の指示をカタログ注文受付センタ端末から配送センタ端末に送信させることができる。
また、配送センタにおけるカタログの在庫数を、例えば、１０〜１００冊にすることとしている場合に、カタログ注文受付センタ端末が、これを確認し、配送センタにおける在庫数が、１０冊未満となった場合には、９０冊補充する指示を、注文受付センタ端末から配送センタ端末に送信させることができる。
この配送センタにおけるカタログの在庫数は、その配送センタの地域の人口等に応じて、それぞれ別個の基準とすることができる。
【００２３】
本発明の請求項７記載のカタログ配送プログラムは、配送センタ端末に、カタログ注文受付センタ端末から通信回線を介して送信されてきた配送指示情報にもとづいて、配送のためのカタログを作成させるカタログ配送プログラムであって、配送センタ端末に、情報選択条件を有する配送指示情報にもとづいて、配送センタ端末に保有させたカタログ情報を加工させ、カタログを作成させる構成としてある。
【００２４】
カタログ配送プログラムをこのような構成にすれば、配送センタ端末にカタログ情報をもたせる場合には、配送センタ端末に、注文者による情報選択条件にもとづいて、カタログ情報を注文者に適するように加工させ、カタログを作成させることができる。
このため、注文者に適するカタログを、注文者の購買意欲が低下する前に、迅速に作成して届けることが可能となる。
【００２５】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施形態につき、図面を参照して説明する。
［第一実施形態］
まず、本発明の第一実施形態について、図１を参照して説明する。同図は、本発明の第一実施形態のカタログ配送システムの構成を示すブロック図である。
【００２６】
図１に示すように、本実施形態のカタログ配送システムは、注文伝達装置１０、カタログ注文受付センタ端末２０、配送センタ端末３０（３０−１，３０−２〜３０−ｎ）及び通信回線４０を有している。
注文伝達装置１０は、カタログの注文者が使用する通信手段であり、電話機やファクシミリ、パーソナルコンピュータ等とすることができる。
【００２７】
注文者は、この注文伝達装置１０を用いて、カタログ注文受付センタにカタログの配送を注文する。
また、注文伝達装置１０が、パーソナルコンピュータである場合には、注文を電子メール等によって、送信することもできる。
【００２８】
さらに、カタログ注文受付センタ端末に注文フォームを有するＷｅｂサイトをもたせる場合には、注文伝達装置１０は、このＷｅｂサイトにアクセスし、注文フォームへ注文情報を入力してカタログ注文受付センタ端末に送信することにより、カタログを発注することができる。
【００２９】
カタログ注文受付センタ端末２０は、カタログ注文受付センタに保有され、カタログの提供者などによって使用される情報処理装置であり、ワークステーションやサーバ、パーソナルコンピュータ等を用いることができる。
カタログ注文受付センタ端末２０は、注文者によって、注文伝達装置１０を用いてカタログ注文受付センタに連絡された注文情報を、手入力などにより入力し、記憶する。
【００３０】
また、注文伝達装置１０が、パーソナルコンピュータなどであり、所定のフォーマットにしたがって注文情報が入力された場合には、通信回線４０を介して、これをカタログ注文受付センタ端末２０に受信させ記憶させることができる。
カタログ注文受付センタ端末２０は、この注文情報にもとづいて、配送センタにカタログの配送指示を与えるための配送指示情報を生成する。
そして、この配送指示情報を、通信回線４０を介して配送センタ端末３０に送信することによって、配送センタに対して配送指示を行う。
【００３１】
配送センタ端末３０は、宅配業者などにおける各地域の配送センタに保有されている端末であり、パーソナルコンピュータやＰＤＡ等とすることができる。
配送センタ端末３０が、カタログ注文受付センタ端末２０から配送指示情報を受信すると、配送者は、この配送指示にしたがって、カタログを注文者に配送する。
【００３２】
なお、この配送センタを、配送車単位で捉えることもできる。この場合、カタログは、常時配送車に保有され、配送車における配送センタ端末３０に配送指示情報が伝達されると、これにもとづきカタログが配送される。
これによって、カタログの配送を一層迅速に行うことも可能である。
【００３３】
通信回線４０は、従来公知の任意好適な公衆回線、商業回線又は専用回線を用いることができる。また注文伝達装置１０、カタログ注文受付センタ端末２０及び配送センタ端末３０のそれぞれの間においては、同一又は別個の通信回線で構成することができる。
さらに、通信回線４０は、注文伝達装置１０、カタログ注文受付センタ端末２０及び配送センタ端末３０のそれぞれの間を、無線あるいは有線で接続可能な回線であり、例えば、公衆回線網、専用回線網、インターネット回線網及びイントラネット網により構成することができる。
【００３４】
次に、第一実施形態のカタログ配送システムにおける処理手順について、図２及び図３を参照して説明する。
図２は、本実施形態のカタログ配送システムにおける処理手順を示す動作手順図である。また、図３は、同システムにおける配送指示情報を示す図である。
【００３５】
まず、注文者が、注文伝達装置１０を用いて、カタログ注文受付センタにカタログを注文する（ステップ１０）。このとき、注文伝達装置１０がパーソナルコンピュータなどの情報処理装置である場合には、通信回線を介してカタログ注文情報を、カタログ注文受付センタ端末２０に送信する。
【００３６】
次に、カタログ注文受付センタ端末２０は、カタログ注文情報が電話やファクシミリなど、あるいは、非定型の電子メール等により受けた場合には、注文情報を手入力などにより入力する（ステップ１１）。
そして、カタログ注文受付センタ端末２０は、この注文情報にもとづいて配送指示情報を生成する（ステップ１２）。
【００３７】
図３に、この配送指示情報の例を示す。同図において、配送指示情報は、配送物（カタログＩＤ）及び、住所、氏名、電話番号等の配送先情報を有している。この配送指示情報には、各配送指示情報を識別するための配送指示番号等、必要な他の情報を加えることができる。
【００３８】
次に、カタログ注文受付センタ端末２０は、注文情報における注文者の住所と、各配送センタの住所情報にもとづいて、最寄りの配送センタを選択する（ステップ１３）。
このため、カタログ注文受付センタ端末２０には、各配送センタの住所情報を保有させておくことが好ましい。
【００３９】
カタログ注文受付センタ端末２０は、最寄りの配送センタを選択すると、生成した配送指示情報をその配送センタの配送センタ端末３０に送信する（ステップ１４）。
配送センタ端末３０が、この配送指示情報を受信し、配送者がこれを確認すると、配送センタに保有されたカタログを、注文者に配送する（ステップ１５）。
【００４０】
カタログ配送システムにおける処理手順をこのような手順とすれば、カタログの発送作業や、集荷に手間取ることがなく、また、注文者の最寄りの配送センタから直接カタログを配送することができるため、最短の時間で注文者にカタログを届けることが可能となる。
【００４１】
また、カタログの注文者の購買意欲が低下する前に、カタログを注文者に届けることができるため、そのカタログの購入率を向上させることが可能となる。
すなわち、カタログの配送が遅れた場合などにおいては、注文者の購買意欲が低下して購入に結びかなくなることがあり、また、企業のイメージダウンにつながる場合もあったが、これらを防止することが可能となる。
【００４２】
［第二実施形態］
次に、本発明の第二実施形態につき、図４を参照して説明する。同図は、本発明の第二実施形態のカタログ配送システムにおける処理手順を示す動作手順図である。
【００４３】
本実施形態のカタログ配送システムは、配送センタにおけるカタログの在庫状況をカタログ注文受付センタ端末が管理し、在庫不足が生じた場合には、配送センタ端末に補充指示を出す点で、第一実施形態と異なる。
したがって、本実施形態におけるカタログ注文受付センタ端末２０は、カタログ在庫状況を管理するとともに、注文情報にもとづいて、これを更新する。
そして、配送センタの在庫状況が所定の基準以下になった場合には、補充指示情報を生成し、これを配送センタ端末３０に送信することによって、配送センタにカタログを補充させる。
【００４４】
図４において、まず、注文伝達装置１０が、カタログの注文を行う動作から配送センタにおいてカタログの配送が行われるまでの動作（ステップ３０〜ステップ３５）については、第一実施形態における動作（ステップ１０〜ステップ１５）と同様である。
【００４５】
次に、カタログ注文受付センタ端末２０は、カタログの在庫状況を更新する（ステップ３６）。
このカタログの在庫状況としては、例えば、配送センタの名称と、カタログＩＤ、及びカタログ在庫数とすることができる。
【００４６】
カタログの注文があった場合には、このカタログ在庫数を減数する。そして、所定の在庫数、例えば、１０冊未満となった配送センタを、補充対象配送センタとして抽出する（ステップ３７）。
この補充対象配送センタの抽出は、所定のタイミング、例えば、一日数回や、数日に一回といったタイミングで、バッチ処理によって行うことができる。
また、緊急補充冊数を設定するとともに、カタログ在庫数の減数時に在庫数を確認し、この緊急補充冊数以下である場合には、即時補充対象配送センタの抽出を実行するようにしてもよい。
【００４７】
さらに、これらの配送センタに対する補充指示情報を生成して、それぞれの配送センタ端末３０に、その補充指示情報を送信する（ステップ３８）。
図５は、この補充指示情報の例を示す図である。同図において、補充指示情報は、補充先の配送センタ、補充物（カタログＩＤ）、カタログの部数と、補充元の名称、住所、電話番号等の情報を有している。
配送センタ端末３０が、補充指示情報を受信すると、配送者は、これを確認して、カタログ発送センタなどからカタログを受け取り、これを配送センタに在庫として保有させる（ステップ３９）。
【００４８】
なお、本実施形態においては、カタログ注文受付センタ端末２０が、配送センタ端末３０にカタログの補充指示情報を送信し、この配送センタ端末３０を有する配送センタが、カタログの補充元にカタログを受け取りに行くことによって補充することとしている。
【００４９】
しかしながら、補充元から遠い配送センタにおける補充については、カタログの補充元に近い宅配業者によってカタログを集荷し、在庫不足となった配送センタに配送を行う方が好ましい場合もある。
このような場合のため、カタログ注文受付センタ端末２０に、カタログの補充元の端末へ補充指示情報を送信させ、この補充元が、その近辺の宅配業者に配達を依頼するようにすることも好ましい。
また、補充元の端末に、近辺の宅配業者における配送センタ端末３０へ補充指示情報を送信させることによって、カタログの補充依頼を行わせるようにすることも好ましい。
【００５０】
さらに、カタログの在庫状況を、カタログ注文受付センタ端末２０ではなく、配送センタにおける配送センタ端末３０で管理することもできる。
この場合、カタログの在庫状況は、カタログＩＤ、カタログ在庫数等の情報とすることができる。
このようにカタログの在庫状況を配送センタにおいて管理すれば、配送センタの数が多い場合に、カタログ注文受付センタ端末２０における管理負担や処理負荷を軽減し、これを各配送センタ端末３０に分散させることができる。
【００５１】
また、このようなカタログ配送システムにおいても、上述と同様、カタログの在庫不足となった配送センタが、カタログの補充元にカタログの集荷に行く場合のほか、配送センタ端末３０から補充元の端末に補充指示情報を送信し、補充元に近い宅配業者によって、カタログの補充を行うようにすることもできる。
この場合、補充元の端末に送信される補充指示情報は、補充物（カタログＩＤ）、その部数、補充先の配送センタの名称、住所、電話番号等とすることができる。
【００５２】
さらに、このとき、カタログの補充元の端末から、この補充元に近い宅配業者における配送センタ端末３０へ補充指示情報を送信させることによって、補充内容を伝達させ、その補充元に近い宅配業者にカタログの集荷を行わせて、在庫不足となった配送センタに配送させるようにすることもできる。
【００５３】
カタログ配送システムにおける処理手順をこのような手順とすれば、各配送センタにおけるカタログの在庫をカタログ注文受付センタ端末等に管理させることができ、配送センタにおける在庫不足による配送遅延を防止して、顧客の購買意欲が低下する前に、確実にカタログを配送することが可能となる。
【００５４】
［第三実施形態］
次に、本発明の第三実施形態につき、図６を参照して説明する。図６は、本実施形態のカタログ配送システムにおける処理手順を示す処理手順図である。
本実施形態のカタログ配送システムは、注文伝達装置１０が、カタログ注文情報とともに、情報選択条件をカタログ注文受付センタ端末２０に送信する。
【００５５】
そして、カタログ注文受付センタ端末２０が、このカタログ注文情報と情報選択条件を注文者の最寄りの配送センタにおける配送センタ端末３０に送信し、その配送センタにおいて、カタログ情報を加工することにより、カタログが作成される点で、第一実施形態と異なる。
【００５６】
すなわち、本実施形態における注文伝達装置１０は、パーソナルコンピュータなどの情報処理装置であり、カタログ注文情報及び情報選択条件をカタログ注文受付センタ端末２０に送信する（ステップ５０）。
また、カタログ注文受付センタ端末２０は、カタログ注文情報及び情報選択条件にもとづいて、配送指示情報を生成し（ステップ５１）、最寄りの配送センタを選択する（ステップ５２）。
そして、配送指示情報を最寄りの配送センタに送信する（ステップ５３）。
【００５７】
配送センタ端末３０には、あらかじめ注文者に配送するための全てのカタログ情報を保有させておく。このカタログ情報は、必要に応じて随時又は定期的に更新することができる。
そして、配送センタ端末３０は、カタログ注文受付センタ端末２０から送信されてきた配送指示情報における情報選択条件にもとづいて、カタログ情報を加工する（ステップ５４）。
【００５８】
図７（ａ）は、上記配送指示情報における情報選択条件の例を示す図である。同図において、配送指示情報は、情報選択条件を有しており、そのデータとして「料理関係」が記録されている。
図７（ｂ）は、カタログ情報の例を示す図である。同図において、カタログ情報は、情報選択条件、商品名及び商品説明を有している。
【００５９】
ここで、カタログ情報の加工とは、配送センタ端末３０が、例えば、配送指示情報における情報選択条件「料理関係」にもとづいて、カタログ情報から「料理関係」の情報である第一行目の「システムキッチン１」等を抽出し、これらの抽出情報から構成されるカタログ情報を作成することを意味する。
【００６０】
また、情報選択条件として、年齢、性別、職業等の情報を保有させる場合には、これらの情報にもとづきカタログ情報の加工を行うようにすることもできる。その他、配送先の氏名をカタログに表示させるなど、注文者から得られた情報にもとづきカタログ情報の加工を行うのであれば、その詳細な内容は特に限定されるものではない。
【００６１】
次に、配送センタ端末３０は、加工したカタログ情報を印刷し（ステップ５５）、カタログを作成する。この印刷処理は、配送センタ端末３０ではなく、他の印刷機に、このカタログ情報を転送して行わせてもよい。
そして、配送センタにおいて、印刷したカタログを製本して、これを注文者に配送する（ステップ５６）。
なお、本実施形態において、情報選択条件を、電話やファクシミリ等によってカタログ注文受付センタに送信し、カタログ注文受付センタにてカタログ注文受付センタ端末２０に入力するようにしてもよい。
【００６２】
カタログ配送システムにおける処理手順をこのような手順とすれば、注文者に適したカタログを、配送センタにおいて簡単に作成することができ、これを注文者に迅速に配送することができる。
これによって、注文者の望みの商品を中心に掲載したカタログを配送することができ、注文者の一層の購買意欲を喚起することができるとともに、配送センタにカタログの在庫を保有させることなく、新しい商品情報に素早く対応することの可能なカタログ配送システムとすることができる。
【００６３】
上記の実施形態における配送指示情報の生成や、カタログ情報の加工等は、カタログ配送プログラムにより実行される。
このカタログ配送プログラムは、コンピュータの各構成要素に指令を送り、所定の処理、例えば、配送指示情報の生成処理や、カタログ情報の加工処理等を行わせる。
これによって、これらの処理は、カタログ配送プログラムとコンピュータとが協働したカタログ注文受付センタ端末２０、配送センタ端末３０等により実現される。
【００６４】
なお、カタログ配送プログラムは、コンピュータのＲＯＭやハードディスクに記憶させる他、コンピュータ読み取り可能な記録媒体、たとえば、外部記憶装置及び可搬記録媒体等に格納することができる。
外部記憶装置とは、磁気ディスク等の記録媒体を内蔵し、例えばカタログ注文受付センタ端末２０などに外部接続される記憶増設装置をいう。一方、可搬記録媒体とは、記録媒体駆動装置（ドライブ装置）に装着でき、かつ、持ち運び可能な記録媒体であって、たとえば、ＣＤ−ＲＯＭ、フレキシブルディスク、メモリカード、光磁気ディスク等をいう。
【００６５】
そして、記録媒体に記録されたプログラムは、コンピュータのＲＡＭにロードされて、ＣＰＵにより実行される。この実行により、上述した本実施形態のカタログ注文受付センタ端末２０などの機能が実現される。
さらに、コンピュータでカタログ配送プログラムをロードする場合、他のコンピュータで保有されたカタログ配送プログラムを、通信回線を利用して自己の有するＲＡＭや外部記憶装置にダウンロードすることもできる。
このダウンロードされたカタログ配送プログラムも、ＣＰＵにより実行され、本実施形態の配送指示情報の生成処理や、カタログ情報の加工処理等を実現する。
【００６６】
【発明の効果】
以上のように、本発明によれば、カタログの発送作業や、集荷に手間取ることがなく、また、注文者の最寄りの配送センタから直接カタログを配送することができるため、最短の時間で注文者にカタログを届けることが可能となる。
このため、カタログの注文者の購買意欲が低下する前に、カタログを注文者に届けることができ、そのカタログの購入率を向上させることが可能となる。
【００６７】
また、カタログの配送を行う企業のイメージアップが期待できるとともに、独自のカタログ発送センタのコストが不要となる。
さらに、宅配業者にとっても、カタログの配送を一手に引き受けることになるため、安定して宅配需要を見込むことができる。
【００６８】
また、カタログ配送プログラムは、コンピュータの各構成要素へ所定の指令を送ることにより、この配送指示情報の生成機能や、カタログ情報の加工機能等を実現させることができる。
これによって、これらの機能等は、カタログ配送プログラムとコンピュータとが協働したカタログ注文受付センタ端末、配送センタ端末等により実現可能である。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の第一実施形態のカタログ配送システムの構成を示すブロック図である。
【図２】本発明の第一実施形態のカタログ配送システムにおける処理手順を示す動作手順図である。
【図３】本発明の第一実施形態のカタログ配送システムにおける配送指示情報を示す図である。
【図４】本発明の第二実施形態のカタログ配送システムにおける処理手順を示す動作手順図である。
【図５】本発明の第二実施形態のカタログ配送システムにおける補充指示情報を示す図である。
【図６】本発明の第三実施形態のカタログ配送システムにおける処理手順を示す動作手順図である。
【図７】本発明の第三実施形態のカタログ配送システムにおける配送指示情報及びカタログ情報を示す図である。
【図８】従来のカタログ配送システムの構成を示すブロック図である。
【符号の説明】
１０　注文伝達装置
２０　カタログ注文受付センタ端末
３０（３０−１，３０−２〜３０−ｎ）　配送センタ端末
４０　通信回線
１００　注文伝達装置
２００　カタログ注文受付センタ端末
３００　発送センタ端末
４００　通信回線
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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