(57)【要約】【課題】販売業務要員が、顧客等に対して販売業務を展開するに際し、一括操作性を有し且つ個別対象性も損なわないホームページシステムを提供する。【解決手段】本発明のホームページシステムは、販売者により購買者要員向けホームページや販売業務要員用ホームページが提供されるホームページシステムである。このホームページシステムでは、販売者の備えるサーバに、購買者要員のカテゴリを示すデータが格納され、購買者要員向けホームページを構成するコンテンツの一部は、購買者要員のカテゴリを示すデータにより、決定される。【選択図】図４
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
販売者が設置する第１の計算機であるサーバと、販売業務要員が利用する第２の計算機と、購買者要員が利用する第３の計算機とを含み、それらが通信ネットワークに接続するホームページシステムであって、
販売者の備えるサーバにより、購買者要員向けホームページや販売業務要員用ホームページが提供される、ホームページシステムにおいて、
販売者の備えるサーバに、購買者要員のカテゴリを示すデータが格納され、
購買者要員向けホームページを構成するコンテンツの一部は、購買者要員のカテゴリを示すデータにより、決定される、ホームページシステム。
【請求項２】
上記の購買者要員のカテゴリを示すデータは、販売業務要員により販売業務要員用ホームページにより入力される、
請求項１に記載のホームページシステム。
【請求項３】
販売者が設置する第１の計算機であるサーバと、販売業務要員が利用する第２の計算機と、購買者要員が利用する第３の計算機とを含み、それらが通信ネットワークに接続するホームページシステムであって、
販売者の備えるサーバにより、購買者要員向けホームページや販売業務要員用ホームページが作成される、ホームページシステムにおいて、
購買者要員向けホームページを構成するコンテンツの一部が、各購買者要員別に、販売業務要員による販売業務要員用ホームページの操作により、決定される、ホームページシステム。
【請求項４】
販売業務要員と購買者要員の関係テーブルをデータファイルとしてサーバに更に備えるホームページシステムであって、
販売業務要員による販売業務要員用ホームページでの入力又は操作により、設定又は変更される購買者要員に係るデータの、購買者要員の範囲が、上記の販売業務要員と購買者要員の関係テーブルのデータにより、限定される、
請求項２又は請求項３に記載のホームページシステム。
【請求項５】
販売業務要員により販売業務要員用ホームページで、所定の操作によりメッセージが入力されると、
上記サーバは、上記の販売業務要員と購買者要員の関係テーブルにより関係付けられる購買者要員の、購買者要員向けホームページに上記のメッセージを送信する、
請求項４に記載のホームページシステム。
【請求項６】
販売者が設置する第１の計算機であるサーバと、販売業務要員が利用する第２の計算機と、購買者要員が利用する第３の計算機とを含み、それらが通信ネットワークに接続するホームページシステムであって、
販売者の備えるサーバにより購買者要員向けホームページや販売業務要員用ホームページが提供され、
更にサーバが販売業務要員と購買者要員の関係テーブルをデータファイルとして備える、ホームページシステムにおいて、
購買者要員により購買者要員向けホームページで、所定の入力又は操作がなされると、上記の販売業務要員と購買者要員の関係テーブルにより関係付けられる販売業務要員の、販売業務要員用ホームページに、上記の所定の入力又は操作が即時にフィードバックされる、ホームページシステム。
【請求項７】
販売者が設置する第１の計算機であるサーバと、販売業務要員が利用する第２の計算機と、購買者要員が利用する第３の計算機とを含み、それらが通信ネットワークに接続するホームページシステムであって、
販売者の備えるサーバにより、購買者要員向けホームページや販売業務要員用ホームページが提供され、
更にサーバが販売業務要員と購買者要員の関係テーブルをデータファイルとして備える、ホームページシステムにおいて、
購買者要員に対して、販売者がホームページを利用して実施してきたサービスの履歴データが、販売者の備えるサーバに格納されている場合に、
上記の販売業務要員と購買者要員の関係テーブルにより関係付けられる販売業務要員の、販売業務要員用ホームページに、上記サービスの履歴データが、表示される、ホームページシステム。
【請求項８】
販売者が設置する第１の計算機であるサーバと、販売業務要員が利用する第２の計算機と、購買者要員が利用する第３の計算機とを含み、それらが通信ネットワークに接続するホームページシステムであって、
販売者の備えるサーバにより、購買者要員向けホームページや販売業務要員用ホームページが提供され、
更にサーバが販売業務要員と購買者要員の関係テーブルをデータファイルとして備える、ホームページシステムにおいて、
購買者要員の購買者要員向けホームページにおけるコンテンツの閲覧ログが、販売者の備えるサーバに格納され、
更に、上記閲覧ログの集計に基づいて、販売業務要員用ホームページにおけるコンテンツが付加される、ホームページシステム。
【請求項９】
販売業務要員が、自身が入力又は操作を許可される販売業務要員用ホームページから、上記の販売業務要員と購買者要員の関係テーブルのデータのうちの、自らに係るデータを設定又は変更し得る、
請求項４乃至請求項８のいずれか一つに記載のホームページシステム。
【請求項１０】
販売者が設置する第１の計算機であるサーバと、販売業務要員が利用する第２の計算機と、購買者要員が利用する第３の計算機と、販売業務支援部署が利用する第４の計算機とを含み、それらが通信ネットワークに接続するホームページシステムであって、
販売者の備えるサーバにより、購買者要員向けホームページや販売業務要員用ホームページが提供され、
更にサーバが販売業務要員と購買者要員の関係テーブルをデータファイルとして備える、ホームページシステムにおいて、
第４の計算機から、全てのまたは一部の第３の計算機に第１の情報が伝送されると、
上記第１の情報を受信する第３の計算機を利用する購買者要員と、上記関係テーブルにより関連付けられる販売業務要員の利用する第２計算機に対して、上記サーバは、上記関係テーブルに基づき、上記第３の計算機に上記第１の情報が伝送されたことを通知する注意喚起電文を即座に送信する、
ホームページシステム。
【請求項１１】
販売者が設置する第１の計算機であるサーバと、販売業務要員が利用する第２の計算機と、購買者要員が利用する第３の計算機と、販売業務支援部署が利用する第４の計算機とを含み、それらが通信ネットワークに接続するホームページシステムであって、
販売者の備えるサーバにより、購買者要員向けホームページや販売業務要員用ホームページが提供され、
更にサーバが販売業務要員と購買者要員の関係テーブルをデータファイルとして備える、ホームページシステムにおいて、
上記関係テーブルにより関係付けられる購買者要員と販売業務要員の利用する第３の計算機と第２の計算機との間で、メッセージが送受信される際に、
その第３の計算機からその第２の計算機にメッセージが伝送されると、
そのメッセージを送信する第３の計算機を利用する購買者要員と、上記関係テーブルにより関連付けられる販売業務要員の利用する第２計算機に対して、上記サーバは、上記関係テーブルに基づき、上記第２の計算機にメッセージが伝送されたことを通知する注意喚起電文を即座に送信する、
ホームページシステム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、個別の利用者の備える属性により、利用できるコンテンツに差異が設けられるホームページシステムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
ホームページは、「インターネットのＷＷＷサーバー上に格納され、インターネットを通じて不特定多数の人に対して閲覧してもらうためのマルチメディア・コンテンツ」である（デジタル大辞典１９９９−２０００年版、日経ＢＰ社より）。インターネット上には、個人、企業を問わず無数のホームページが存在し、そこでの一つのホームページは世界中からアクセスされる可能性がある。言わば、万人から万人への情報通信を仲介する媒体である。
【０００３】
例えば、薬品販売会社が、一般多数の医療関係者を対象に、薬品や医療に係る情報を提示しようとする場合には、ホームページは有用なツールとなる。
【０００４】
ところで、薬品販売会社の販売業務に関わる要員（メディカル・レプレゼンタティブ；Ｍｅｄｉｃａｌ　Ｒｅｐｒｅｓｅｎｔａｔｉｖｅ、学術情報担当者。以下、「ＭＲ」と言う。）は、医師や薬剤師などの医療関係者に適宜有益と思われる情報を提供しつつ、自らの販売業務を展開する。その際には、各医療関係者の専門分野や興味に応じて、より有益な情報を個別に提供しようとするのが、一般的と言える。この「個別性」と、上記ホームページの「万人性」とは、相反するものであるから、「販売業務上より重要と目される医療関係者」に対する情報提供ではホームページは利用され難い。
【０００５】
また、医療関係者が上記ホームページに対してデータ閲覧やデータ入力を行なった場合などには、販売業務を展開するＭＲの立場からすれば、それらのアクセス内容を販売業務のための指針としたいときが在り得る。しかし、これらの場合も「個別」のＭＲが「個別」の医療関係者からのアクセス内容を抽出しようとするのであるから、万人から万人への情報通信を仲介する媒体であるインターネットホームページは、その（ＭＲの）意図に沿い難い。
【０００６】
個人から個人への情報通信を仲介する媒体として、電子メールが挙げられる。但し、電子メールは個別性の性質が強い媒体と言えるから、発信者や受信者の属性に応じて相当規模のグループを作成して、そのグループを対象に情報通信を行うような場合には煩雑なツールである。
【０００７】
従って、ＭＲが販売業務を実施する際の情報通信ツールとして、従来のホームページでは「個別性」に欠け、電子メールでは「一括操作性」に欠けることがある。
【０００８】
【発明が解決しようとする課題】
本発明は、ＭＲ等の企業の販売業務員が、顧客等に対して販売業務を展開するに際し、一括操作性を有し且つ個別対象性も損なわない、ホームページシステムを利用できることを目的とする。
【０００９】
【課題を解決するための手段】
本発明は、上記の目的を達成するために為されたものである。本発明に係る請求項１に記載のホームページシステムは、
販売者が設置する第１の計算機であるサーバと、販売業務要員が利用する第２の計算機と、購買者要員が利用する第３の計算機とを含み、それらが通信ネットワークに接続するホームページシステムであって、
販売者の備えるサーバにより、購買者要員向けホームページや販売業務要員用ホームページが提供される、ホームページシステムである。そのホームページシステムにおいて、
販売者の備えるサーバに、購買者要員のカテゴリを示すデータが格納され、
購買者要員向けホームページを構成するコンテンツの一部は、購買者要員のカテゴリを示すデータにより、決定される。
【００１０】
本発明に係る請求項２に記載のホームページシステムにおいて、
上記の購買者要員のカテゴリを示すデータは、販売業務要員により販売業務要員用ホームページにより入力される、
請求項１に記載のホームページシステムである。
【００１１】
本発明に係る請求項３に記載のホームページシステムにおいて、
販売者が設置する第１の計算機であるサーバと、販売業務要員が利用する第２の計算機と、購買者要員が利用する第３の計算機とを含み、それらが通信ネットワークに接続するホームページシステムであって、
販売者の備えるサーバにより、購買者要員向けホームページや販売業務要員用ホームページが作成される、ホームページシステムである。そのホームページにおいて、
購買者要員向けホームページを構成するコンテンツの一部が、各購買者要員別に、販売業務要員による販売業務要員用ホームページの操作により、決定される。
【００１２】
本発明に係る請求項４に記載のホームページシステムは、
販売業務要員と購買者要員の関係テーブルをデータファイルとしてサーバに更に備えるホームページシステムであって、
販売業務要員による販売業務要員用ホームページでの入力又は操作により、設定又は変更される購買者要員に係るデータの、購買者要員の範囲が、上記の販売業務要員と購買者要員の関係テーブルのデータにより、限定される、
請求項２又は請求項３に記載のホームページシステムである。
【００１３】
本発明に係る請求項５に記載のホームページシステムは、
販売業務要員により販売業務要員用ホームページで、所定の操作によりメッセージが入力されると、
上記サーバは、上記の販売業務要員と購買者要員の関係テーブルにより関係付けられる購買者要員の、購買者要員向けホームページに上記のメッセージを送信する、
請求項４に記載のホームページシステムである。
【００１４】
本発明に係る請求項６に記載のホームページシステムは、
販売者が設置する第１の計算機であるサーバと、販売業務要員が利用する第２の計算機と、購買者要員が利用する第３の計算機とを含み、それらが通信ネットワークに接続するホームページシステムであって、
販売者の備えるサーバにより購買者要員向けホームページや販売業務要員用ホームページが提供され、
更にサーバが販売業務要員と購買者要員の関係テーブルをデータファイルとして備える、ホームページシステムである。そのホームページシステムにおいて、
購買者要員により購買者要員向けホームページで、所定の入力又は操作がなされると、上記の販売業務要員と購買者要員の関係テーブルにより関係付けられる販売業務要員の、販売業務要員用ホームページに、上記の所定の入力又は操作が即時にフィードバックされる。
【００１５】
本発明に係る請求項７に記載のホームページシステムは、
販売者が設置する第１の計算機であるサーバと、販売業務要員が利用する第２の計算機と、購買者要員が利用する第３の計算機とを含み、それらが通信ネットワークに接続するホームページシステムであって、
販売者の備えるサーバにより、購買者要員向けホームページや販売業務要員用ホームページが提供され、
更にサーバが販売業務要員と購買者要員の関係テーブルをデータファイルとして備える、ホームページシステムである。そのホームページシステムにおいて、
購買者要員に対して、販売者がホームページを利用して実施してきたサービスの履歴データが、販売者の備えるサーバに格納されている場合に、
上記の販売業務要員と購買者要員の関係テーブルにより関係付けられる販売業務要員の、販売業務要員用ホームページに、上記サービスの履歴データが、表示される。
【００１６】
本発明に係る請求項８に記載のホームページシステムは、
販売者が設置する第１の計算機であるサーバと、販売業務要員が利用する第２の計算機と、購買者要員が利用する第３の計算機とを含み、それらが通信ネットワークに接続するホームページシステムであって、
販売者の備えるサーバにより、購買者要員向けホームページや販売業務要員用ホームページが提供され、
更にサーバが販売業務要員と購買者要員の関係テーブルをデータファイルとして備える、ホームページシステムである。そのホームページシステムにおいて、
購買者要員の購買者要員向けホームページにおけるコンテンツの閲覧ログが、販売者の備えるサーバに格納され、
更に、上記閲覧ログの集計に基づいて、販売業務要員用ホームページにおけるコンテンツが付加される。
【００１７】
本発明に係る請求項９に記載のホームページシステムは、
販売業務要員が、自身が入力又は操作を許可される販売業務要員用ホームページから、上記の販売業務要員と購買者要員の関係テーブルのデータのうちの、自らに係るデータを設定又は変更し得る、
請求項４乃至請求項８のいずれか一つに記載のホームページシステムである。
【００１８】
本発明に係る請求項１０に記載のホームページシステムは、
販売者が設置する第１の計算機であるサーバと、販売業務要員が利用する第２の計算機と、購買者要員が利用する第３の計算機と、販売業務支援部署が利用する第４の計算機とを含み、それらが通信ネットワークに接続するホームページシステムであって、
販売者の備えるサーバにより、購買者要員向けホームページや販売業務要員用ホームページが提供され、
更にサーバが販売業務要員と購買者要員の関係テーブルをデータファイルとして備える、ホームページシステムである。そのホームページシステムにおいて、
第４の計算機から、全てのまたは一部の第３の計算機に第１の情報が伝送されると、
上記第１の情報を受信する第３の計算機を利用する購買者要員と、上記関係テーブルにより関連付けられる販売業務要員の利用する第２計算機に対して、上記サーバは、上記関係テーブルに基づき、上記第３の計算機に上記第１の情報が伝送されたことを通知する注意喚起電文を即座に送信する。
【００１９】
本発明に係る請求項１１に記載のホームページシステムは、
販売者が設置する第１の計算機であるサーバと、販売業務要員が利用する第２の計算機と、購買者要員が利用する第３の計算機と、販売業務支援部署が利用する第４の計算機とを含み、それらが通信ネットワークに接続するホームページシステムであって、
販売者の備えるサーバにより、購買者要員向けホームページや販売業務要員用ホームページが提供され、
更にサーバが販売業務要員と購買者要員の関係テーブルをデータファイルとして備える、ホームページシステムである。そのホームページシステムにおいて、
上記関係テーブルにより関係付けられる購買者要員と販売業務要員の利用する第３の計算機と第２の計算機との間で、メッセージが送受信される際に、
その第３の計算機からその第２の計算機にメッセージが伝送されると、
そのメッセージを送信する第３の計算機を利用する購買者要員と、上記関係テーブルにより関連付けられる販売業務要員の利用する第２計算機に対して、上記サーバは、上記関係テーブルに基づき、上記第２の計算機にメッセージが伝送されたことを通知する注意喚起電文を即座に送信する。
【００２０】
なお本明細書において、「販売者」とは、直接販売行為を行う者のほかそのサポート者や委託者など販売行為に関与する者全てを含む。「販売業務要員」とは、販売業務遂行に関与する者を含むが、主として実際に販売業務を遂行する要員を指すものとする。「販売業務支援部署」、「情報活動支援部署」若しくは「支援部署」は同様の部署を指すものとし、販売業務要員の販売業務に係る情報活動を支援する部署を示すものとする。また、「購買者要員」とは、実際に購買行為を行う要員のほかそのサポート要員など購買行為に関与する者全てを含むものとする。
【００２１】
【発明の実施の形態】
以下、図面を参照しつつ本発明に係る好適な実施の形態を説明する。
【００２２】
≪第１の実施形態≫
図１は、本発明の第１の実施形態に係る医薬ホームページシステム２の概略の模式図である。図１の中心に位置するのはインターネット４であり、上記医薬ホームページシステム２においては、該インターネット４に、ＭＲの利用する計算機（以下、ＭＲ利用機、と言う。）６、医師の利用する計算機（以下、医師利用機、という。）８、及び、サーバ１０が、接続する。サーバ１０には、各種のデータベース１２が含まれる。第１の実施形態に係る医薬ホームページシステム２における様々なホームページは、サーバ１０が提供することになる。データベース１２には、後で説明する医療に係るデータが予め格納されており、更に、データベース１２は、ＭＲ利用機６や医師利用機８から入力される各種データも格納する。
【００２３】
第１の実施の形態に係る医薬ホームページシステム２は、図２のようなネットワーク構成においても稼動させることができる。即ち、ＭＲ利用機６は、領域Ｖのように直接インターネット４に接続してもよいし、領域Ｗのように符号５で示されるイントラネット内に設置され該イントラネット５を介してインターネット４に接続してもよい。更にＭＲ利用機６は、領域Ｘのようにイントラネット５内のクライアントサーバシステム９のクライアントであって、ＭＲ利用機６自体はインターネット４に接続できないがクライアントサーバシステム９のサーバ１０を経由してインターネット４と情報をやりとりできる、というものであってもよい。医師利用機８は、直接インターネット４に接続してもよい（領域Ｚ）し、例えば病院のイントラネット５に設置され該イントラネット５経由でインターネット４に接続してもよい（領域Ｙ）。サーバ１０は、全てが直接インターネット４に接続してもよい（領域Ｖ）し、サーバ１０のうちある一部がインターネット４に直接接続しており、他の一部が例えば販売者イントラネット５内に設置され該イントラネット５を介してインターネット４に接続してもよい（領域Ｗ、領域Ｘ）。
【００２４】
第１の実施形態に係る医薬ホームページシステム２では、医療関係者は、ＩＤ・パスワードを有さない者と有する者とに、大きく２段階にカテゴリ分けされて捉えられている。このうちパスワードを有さない者は、更に、
（１）一般消費者・患者（但し、医療関係者ではない。）、
（２）医師・薬剤師（非会員）、
と区分されている。パスワードを有する者は、更に、
（３）医師・薬剤師（会員）、
（４）医師・薬剤師（特定会員）、
と区分されている。このうち「医師・薬剤師（特定会員）」は、特別に、
（５）「特定コンテンツ参照医師」、
のカテゴリを内部に含む。
【００２５】
図３は、全体トップページから、カテゴリ分けされた医療関係者のトップページへの、画面の変遷の一部を示す。まず、全体トップページ（Ａ）において、「薬と健康」というような、一般的知識の開示を示す項目を選択すると、「一般消費者・患者」トップページ（Ｂ）に進むことになる。
【００２６】
全体トップページ（Ａ）において、「医療関係者情報（非会員）」の項目を選択すると、（Ｄ）のような質問を表示するボックスが表示される。ここで、医療関係者である旨を回答すると、「医師・薬剤師（非会員）」トップページ（Ｆ）に進む。（Ｆ）画面以降は、医療関係者に必要な一般的な情報が提供される。一方、ここで、医療関係者でない旨を回答すると、「一般消費者・患者」トップページ（Ｂ）に進む。
【００２７】
全体トップページ（Ａ）において、「医療関係者情報（会員）」の項目を選択すると、（Ｃ）のような質問を表示するボックスが表示される。（Ｃ）ボックスで、ＩＤ及びパスワードを入力し後述の（図５に係る）テーブルによる存在確認を経ると、「医師・薬剤師（会員）」又は「医師・薬剤師（特定会員）」トップページ（Ｅ）に進むことになる。（Ｅ）画面以降は、主に医療関係者に必要な一般的な情報が提供されるが、後で説明するように「医師・薬剤師（特定会員）」の操作するホームページ画面では、他の医師・薬剤師（会員）の操作するホームページ画面ではアクセスされないデータが、アクセス可能となる。一方、（Ｃ）ボックスで、ＩＤ及びパスワードの（図５に係るテーブルによる）存在確認が得られないとき、またはＩＤ及びパスワードが無い旨（「ＩＤをおもちでない方はこちら」の項目）を回答したときは、ここでも（Ｄ）の質問を表示するボックスが表示されることになる。上記の図５に係るテーブルによる存在確認は、サーバ１０が行う。
【００２８】
本発明の第１の実施形態に係る医薬ホームページシステム２では、インターネットホームページとして、医師などの医療関係者向けにのみ用意されているのではなく、ＭＲが業務で用いるものも用意されている。図４は、医師向けホームページとＭＲホームページ（ＭＲ向けホームページ）との関係を示す概念図である。
【００２９】
図４において、医師２０は、医師向けホームページ１６を操作する（矢印Ｐ）ことにより、薬品販売会社とバーチャルな（仮想的な）関係を築くことになる（矢印Ｑ）。
【００３０】
医師２０が医師向けホームページ１６を介して入力したデータは、自動的に静的情報（例えば、医師基本情報）や動的情報などの区分けを与えられて、適宜蓄積される（矢印Ｕ）。蓄積された医師データ２２の一部は、自動的に、適宜加工され或いは加工されずに、ＭＲホームページにフィードバックされる（矢印Ｖ、Ｓ０４データマイニング、矢印Ｗ）。
【００３１】
また、ＭＲ１８が、それぞれの業務活動で得た情報は、適宜ＭＲホームページ１４を介して入力される。それらデータは、やはり自動的に静的情報（例えば、医師基本情報）や動的情報などの区分けを与えられて、適宜医師データ２２として蓄積される（矢印Ｔ）。蓄積された医師データ２２の一部は、自動的に、適宜加工され或いは加工されずに、医師向けホームページ１６の機能にフィードバックされる（矢印Ｘ）。例えば、後で説明するように、医師の区分に係るデータがＭＲホームページ１４から入力されると、その区分に従い、対応する医師の医師向けホームページ１６にてアクセスされる（例えば、表示される）データが、増減されることになる。
【００３２】
ところで、医師２０が医師向けホームページ１６に対して行なった操作（例えば、データの入力）の一部は、即座に、ＭＲホームページ１４に反映されるように設定されている（Ｓ０２通知ステップ）。この設定は、ＭＲ１８に対して該医師２０への即時の対応を促すための仕組みである。
【００３３】
以上とは別に、医師とＭＲとは、当然ながらバーチャルではない現実での関係も有する（矢印Ｒ）。現実での関係（矢印Ｒ）とバーチャルな関係（Ｑ、Ｐ）とは、相互に強化し合い深め合うものであり、総合的な関係の深化に寄与するものである。
【００３４】
＜ＭＲホームページの構成について＞
上記の「Ｓ０２通知ステップ」について説明する。医師２０は、医師向けホームページ１６にて様々な操作（アクション、データ入力、など）を行なう。それら操作に応じて、ＭＲ１８が現実の行動を起こすことが望ましい場合も想定され得る。例えば、それら操作に応じて、ＭＲ１８が医師２０を訪問したり、詳細なヒアリングを行なったり、学術情報に関する資料等を届けたりするような場合である。これらの事態のために、医師向けホームページ１６において所定の操作（アクション、データ入力）が為されると、そのタイミング毎に、情報が加工されずに、その医師２０を担当するＭＲ１８のＭＲホームページ１４に自動的にフィードバックされる。個々の医師２０と個々のＭＲ１８との担当の関連付けについては、後で説明する。
【００３５】
上記の「Ｓ０４データマイニング」について説明する。まず、医師に関する基本的情報、例えば、所属する勤務先や連絡先などのデータは、医師データ２２の静的情報部分に格納されている。薬品販売会社及びＭＲが、医師に対して医師向けホームページ１６を利用して実施してきたサービスの履歴、例えば、インターネット上でのシンポジウムの参加履歴なども、各医師別に医師データ２２の動的情報（或いは静的情報）部分に格納されている。更に、医師向けホームページ１６の閲覧ログなどのログ情報は、サーバ１０を経由して、データベース１２である医師データ２２の動的情報部分に格納されている。医師データ２２におけるこれらの格納データが、データマイニングを介して、担当ＭＲ１８用のＭＲホームページ１４にフィードバックされる。
【００３６】
医師に関する基本的情報は、格納されている状態で、必要に応じて担当ＭＲ１８用のＭＲホームページ１４にフィードバックされる。薬品販売会社及びＭＲが医師に対して実施してきたサービスの履歴に係る情報は、各医師別に参加履歴として、担当ＭＲ１８用のＭＲホームページ１４にフィードバックされる。閲覧ログなどのログ情報は、機械的に集計され、集計後の数値そのものが担当ＭＲ１８用のＭＲホームページ１４にフィードバックされる。更に、それら集計によって、例えば、各医師の持つ興味に関連する薬効領域、製品、又はトピックスに関する情報を、自動的に抽出することが可能である。よって、集計に基づいて、販売業務上「武器」となるような情報（薬効領域、製品、トピックスなどの情報）が担当ＭＲ１８用のＭＲホームページ１４に自動的にフィードバックされ得る。
【００３７】
＜医師向けホームページの構成について＞
上記の医師の区分について説明する。この区分は、薬品販売会社或いはＭＲの、営業施策上の区分である。区分として、複数のものが設定されてもよい。この区分のデータ内容に呼応して、医師向けホームページ１６でのアクセス可能な情報（データ）の決定が、制御されている。
【００３８】
上記の医師の区分のデータは、ＭＲホームページ１４において、ＭＲ１８が自身の担当の医師２０に対して設定する。この区分のデータは、医師データ２２のなかに医師別に格納される。医師２０が医師向けホームページ１６を操作しようとするとき、図３の（Ｃ）ボックスのように自らの「ＩＤ」を入力するから、そのＩＤからその医師２０の区分データが関連付けられる。ところで、医師向けホームページ１６を構成する情報（コンテンツ）には、夫々、発信対象医師の区分が設定されている。よって、サーバ１０は、医師の区分データと、コンテンツの発信対象医師の区分とを、機械的に照合し、個々の医師向けホームページ１６のコンテンツの提示を限定・制御する。
【００３９】
従って、ＭＲホームページ１４において、ＭＲ１８が自身の担当の医師２０に対して区分データを設定すると、その医師２０の医師向けホームページ１６に自動的にフィードバックされる。但し、ＭＲ１８は、自身の担当の医師２０以外の医師に関しては、区分データを設定し得ないように制御される。その制御については後述する。
【００４０】
ＭＲ１８が医療関係者への訪問実績や売上実績を、Ｓ０４データマイニングを介して分析できるように、ＭＲホームページ１４は設計されている。これら分析結果は、上記の区分データの設定のサポートとなり得るものである。
【００４１】
上記「特定コンテンツ」について説明する。ＭＲホームページ１４には、医療関係者に対する情報活動のためのコンテンツが多数用意されている。よって、ＭＲ１８の判断により、各々の医師に対して、それらのコンテンツのうちの適当なものを伝達できるように設定されている。この場合も、ＭＲホームページ１４において、ＭＲ１８が自身の担当の医師２０に対して、伝達すべきコンテンツを指定すると、その医師２０の医師向けホームページ１６に自動的にコンテンツが伝達されるようになる。
【００４２】
上記コンテンツとしては、
・医薬活動情報（パンフレットなどの情報）、
・Ｑ＆Ａ情報（実際に医師から問い合わせのあった問と、それに対する答）、
・学術情報（説明会用の資料、製品の学術的な情報）、
・（その他）納入情報、市場情報、活動情報など、
が挙げられる。
【００４３】
ＭＲ１８は、上記コンテンツのみならず、ＭＲホームページ１４から医師２０に対するメッセージを作成し、これを医師２０の医師向けホームページ１６に表示させることもできる。自身の担当の医師２０であれば、複数の医師であっても容易に一斉に送信できる。また、医師データ２２の静的情報には、各医師の電子メールアドレスも格納されているので、通常の電子メールソフトウエアから医師２０に対するメッセージを送信することもできる。
【００４４】
＜ＭＲと医師との、関係付けについて＞
図５に示すように、個々の医師２０と、個々のＭＲ１８とは、以下のように関係付けられる。医師２０と医師の勤務先２４との関係を示すデータを格納するテーブルと、医師の勤務先２４とＭＲ１８との関係を示すテーブルとを、サーバ１０が備えている。両者を利用すれば、夫々のＭＲ１８の担当する医師２０が判別する。
【００４５】
図３の（Ｃ）ボックスに示すように、医師２０が医師向けホームページ１６を操作するときに自らの「ＩＤ」を入力する。これと同様に、図示していないが、ＭＲ１８がＭＲホームページ１４を操作する事前には、ＭＲ１８の「ＩＤ」を入力するボックスが画面表示され必ずその「ＩＤ」を入力することになる。このＭＲのＩＤ、及び上記二つのテーブルにより、
・ＭＲ１８が、自身の担当の医師２０に関してのみ、区分データを設定し得るという制御や、
・ＭＲ１８が、自身の担当の医師２０に対してのみ、伝達すべき特定コンテンツを指定し得るという制御が、
行なわれる。
【００４６】
上記二つのテーブルのデータ内容のメンテナンスは、ＭＲホームページ１４で担当のＭＲ１８が行い得る、というものであってもよい。また、別のシステムによりこれら二つのテーブルが作成され、医薬ホームページシステム２がそれらを利用する、というものであってもよい。
【００４７】
≪第２の実施形態≫
図６は、本発明の第２の実施形態に係る医薬ホームページシステム２の概略模式図である。第２の実施形態のハードウエア構成は、第１の実施形態のそれと略同様であり、よって同一部位には同一符号を付し説明を省略する。
【００４８】
第２の実施形態に係る医薬ホームページシステム２には、ＭＲの情報活動を支援する情報活動支援部署が利用する支援部署利用機６’が、図１及び図２におけるＭＲ利用機６と同様に具備される。情報活動支援部署が利用する支援部署利用機６’の役割は様々であるが、主な役割の一つは、医師利用機８への最新情報の提供（矢印Ｕ）である。ＭＲがＭＲ利用機６を介してＭＲ自身の担当する医師に特定コンテンツを伝達しようとする場合（矢印Ｓ）、サーバ１０に付属するデータベース１２に格納され図５に模式的に示されるテーブルの制限を受ける。つまり、ＭＲは自らが担当する医師に対してのみ提供コンテンツの内容を設定変更できる。ところが、支援部署利用機６’には、そのような制限が無く、支援部署利用機６’からは、全医師への一斉の情報伝達も、一部の医師への一斉の情報伝達も、個別の医師への情報伝達も、いずれも可能である。
【００４９】
この第２の実施形態は、前述の第１の実施形態における、ＭＲと医師との関係付けを踏まえる。つまり、医師は「会員」であることが前提であり（図３（Ｅ）参照）、図５に係るテーブルにはＭＲと医師とが関連付けられてＩＤが記録されていることが前提である。
【００５０】
更に第２の実施形態では、支援部署利用機６’が医師への情報伝達を行った場合、対象の医師の担当ＭＲに対し、アテンションメッセージ（即ち、医師に対して情報伝達を行った旨を示すアテンション）がサーバ１０から即時に伝送される。このときサーバ１０は上記テーブルを参照して情報伝達を行った医師を担当するＭＲを特定し、同担当ＭＲに対しアテンションメッセージ（即ち、医師に対して情報伝達を行った旨を示すアテンション）がサーバ１０から即時に自動的に伝送される。図１０の行４０は、その表示例である。
【００５１】
以下にて、医師の利用する画面（例）の推移により、第２の実施形態を説明する。
【００５２】
図７は、医師向けホームページ１６（医師とＭＲとのコミュニケーションのためのページ）のトップページ３０である。当該トップページ３０には、
・ショートメッセージ部３２、
・トピックス・リスト部３４、
・コミュニケーションボード部３６
が含まれる。
【００５３】
＜トピックスについて＞
トピックス・リスト部３４には、支援部署利用機６’への入力により提供される情報の件名が一覧表示される。つまり、支援部署利用機６’からの提供情報入力の際に指定された対象医師の医師向けトップページ３０に表示される。該トップページ３０にて個別のリストへのクリックにより内容表示される。図８は、その内容表示の例である。
【００５４】
前述のように、支援部署利用機６’が医師への情報伝達を行った場合、対象の医師の担当ＭＲに対し、アテンションメッセージ（即ち、医師に対して情報伝達を行った旨を示すアテンション）がサーバ１０から即時に伝送される。このときサーバ１０は上記テーブルを参照して情報伝達を行った医師を担当するＭＲを特定し、同担当ＭＲに対しアテンションメッセージ（即ち、医師に対して情報伝達を行った旨を示すアテンション）がサーバ１０から即時に自動的に伝送される。ＭＲは自分向けのホームページ（ＭＲホームページ１４）にて、支援部署が自らが担当する医師に対しトピックスを伝送したことを即時に知ることになる（図１０、行４０）。
【００５５】
上記のトピックスに係るデータはサーバ１０に付属するデータベース１２に蓄積される。医師は蓄積分に関しても自らに向けられたものである限り、医師向けホームページ１６にて閲読できることになる（図７、図８参照）。
【００５６】
トピックスの内容は、任意のタイミングで付加され得る。例えば、支援部署利用機６’から、全医師に対して、月に２回のタイミングで付加する、というようにしてもよい。
【００５７】
サーバ１０に付属するデータベース１２には各医師の電子メールアドレスも格納することもできる。よって、トピックスが医師に向けて付加されたときには、サーバ１０は、同時に（通常の）電子メールソフトウエアを利用して、トピックスが付加された旨と医師向けホームページ１６へのＵＲＬとを送付してもよい。こうすると医師のホームページの閲覧頻度が高められる。あるいはトピックスの内容を電子メールを媒体として送付してもよい。こうすると送付の確実性が高められる。
【００５８】
更に、トピックスはＭＲが提供することもできる。但し、自らが担当する医師に対してのみ提供できることになる。提供可能な対象医師の範囲は、図５に係るテーブルにより限定される。
【００５９】
＜コミュニケーションボードについて＞
図５に係るテーブルにより関係付けられるＭＲ−医師間で、メッセージの相互の送受信が行われる。ＭＲは、ＭＲ利用機６から担当医師に対しメッセージを送る。このときの対象医師の範囲は図５に係るテーブルにより制限されている。但し、自らが担当することが上記テーブルに記録されている医師であれば、どの医師であってもメッセージ送付対象として自由に選択できる。医師は、医師利用機１０から自らを担当するＭＲにメッセージを送る。このときの対象ＭＲは同テーブルにより決定されている。
【００６０】
メッセージを受信した医師又はＭＲは、受信したメッセージに付加させて返信のメッセージを返すことができる。ＭＲは、対象医師が複数であれば複数の医師に同じ内容のメッセージを伝送することができる。
【００６１】
また、ＭＲから医師にメッセージが送信されたときは、サーバ１０は医師利用機８におけるそのメッセージ個々へのアクセス済・未済の状況を管理する。よって、例えば、ＭＲから医師にメッセージが送信されても対象の医師が医師向けホームページ１６にてそのメッセージを未だ開いていないとき（即ち、メッセージを未だ読んでいないとみなされるとき）は、サーバ１０は対象医師の医師向けホームページ１６に、未読メッセージがある旨とそのような未読メッセージの件数とを表示することができる。
【００６２】
更に、例えば、サーバ１０は、ＭＲホームページ１４にて送付対象医師毎に、既読メッセージの件数と、未読メッセージの件数とを、表示することができる。ＭＲは、これら件数のデータを営業活動に活用することもできる。既読件数が多ければ更なるメッセージを送付したり、未読件数が多ければ直接訪問の機会を設けたり等できる。
【００６３】
医師が医師利用機８から担当ＭＲへメッセージを伝送した場合にも、担当ＭＲに対し、アテンションメッセージ（即ち、医師がＭＲに対してメッセージ伝達を行った旨を示すアテンション）がサーバ１０から即時に伝送される。このときサーバ１０は上記テーブルを利用する。ＭＲは自分向けのホームページ（ＭＲホームページ１４）にて、医師が自分に対しメッセージを伝送したことを即時に知ることになる。図１０の行４２は、その表示例である。
【００６４】
メッセージの相互の送受信の履歴は、図７のトップページのコミュニケーションボード部３６に表示される。相互のメッセージの内容は、コミュニケーションボード部３６をクリックすることにより図９のように表示される。
【００６５】
＜ショートメッセージについて＞
ＭＲは、ＭＲ利用機６から、担当医師の中から対象医師を選択して、ショートメッセージ（短伝文）を送ることができる。このときの対象医師の範囲は図５に係るテーブルにより制限される。このショートメッセージの内容は、医師向けホームページ１６のトップページ３０に表示される。
【００６６】
ショートメッセージの内容は、任意のタイミングで更新され得るし、任意のタイミングで消去され得る。例えば、サーバ１０が、所定のタイミングで自動消去してもよい。
【００６７】
また、例えば、医師に対するトピックスが新たに付加されたタイミングに、サーバ１０がそれまでのショートメッセージを自動クリア（即ち、自動消去）するようにしてもよい。上記のように医師に対してトピックスが伝送されたときに、ＭＲにアテンションが通知されるのであれば、ＭＲはそのタイミングで新たなショートメッセージを略同時に伝送できる。医師に対するトピックスの新規付加が定期的であれば、それに合わせてショートメッセージの更新も略定期的に実施され得ることになる。
【００６８】
≪その他の実施形態≫
第１の実施形態及び第２の実施形態では、本発明は、薬品販売会社及びＭＲと、医師などの医療関係者との間で利用される、としているが、本発明に係るホームページシステムは、別の企業や個人にも利用され得る。例えば、証券会社及びその営業社員と、個人や企業などの顧客との間、などである。
【００６９】
【発明の効果】
本発明を利用することにより、以下のような効果を奏することができる。
【００７０】
本発明のホームページシステムは、ＭＲ等の販売業務員が、医療関係者等に対して販売業務を展開するに際し、一括操作性を有し且つ個別対象性も損なわずに情報通信を行うことができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】第１の実施形態に係る医薬ホームページシステムの概略の模式図（１）である。
【図２】第１の実施形態に係る医薬ホームページシステムの概略の模式図（２）である。
【図３】第１の実施形態に係る医薬ホームページシステムにおける、全体トップページから、医療関係者のトップページへの、画面の変遷の一部を示す。
【図４】第１の実施形態に係る医薬ホームページシステムにおける、医師向けホームページとＭＲホームページ（ＭＲ向けホームページ）との関係を示す概念図である。
【図５】第１の実施形態に係る医薬ホームページシステムの、個々の医師と個々のＭＲとの関係付けを示す。
【図６】第２の実施形態に係る医薬ホームページシステムの概略模式図である。
【図７】医師向けホームページのトップページの例である。
【図８】トピックスの内容表示の例である。
【図９】ＭＲと医師間の相互メッセージの内容表示例である。
【図１０】ＭＲホームページにおけるアテンション表示例である。
【符号の説明】
２・・・医薬ホームページシステム、４・・・インターネット、５・・・イントラネット、６・・・ＭＲ利用機、８・・・医師利用機、９・・・クライアントサーバシステム、１０・・・サーバ、１２・・・データベース、１４・・・ＭＲホームページ、１６・・・医師向けホームページ、１８・・・ＭＲ、２０・・・医師、２２・・・医師データ、２４・・・勤務先、３０・・・医師向けホームページのトップページ、３２・・・ショートメッセージ部、３４・・・トピックス・リスト部、３６・・・コミュニケーションボード部。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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