(57)【要約】【課題】　本発明はアンケート等の情報の収集率やレスポンスの即時性を高めることができるようにする。【解決手段】　クライアントが希望するアンケートを作成するとともに、それぞれのアンケートに対応するｅ−ｍａｉｌアドレスを自動的に割付け、さらにその割付けたｅ−ｍａｉｌアドレスを雑誌、新聞、ＴＶ、ラジオ、広告塔等の媒体を介して表示又は告知し、ユーザからはそのｅ−ｍａｉｌアドレスを用いた空メールにアンケートＵＲＬを付加して返信し、そのアンケートＵＲＬの回答を蓄積して集計するようにする。【選択図】図１
2004145897.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
　情報処理装置により、クライアントからの依頼に応じた情報の作成と情報に対応するア
ドレス情報の割当てが行われ、携帯電話からのアドレス情報のみを入力した空メールを受
取ると、空メールに情報閲覧ＵＲＬを付加した返信メールを前記携帯電話に送信する工程
を備えることを特徴とする携帯用通信端末を利用した情報収集方法。
【請求項２】
　前記情報処理装置により、前記アドレス情報としてｅ−ｍａｉｌアドレスを割当てる工
程と、前記携帯電話により、表示又は告知媒体を介して表示又は告知される前記ｅ−ｍａ
ｉｌアドレスを入力して空メールを送信するとともに、返信メールの情報閲覧ＵＲＬを用
いてダウンロードされた情報に必要事項を入力する工程と、前記情報処理装置により、入
力された情報の回答を蓄積し、回答の集計結果をクライアントに送信又は送付する工程と
を有することを特徴とする請求項１に記載の携帯用通信端末を利用した情報収集方法。
【請求項３】
　前記情報処理装置の情報自動作成支援部により、クライアントが希望する情報の作成支
援を行う様々なテンプレートを提供する工程を有することを特徴とする請求項１又は２に
記載の携帯用通信端末を利用した情報収集方法。
【請求項４】
　前記情報処理装置のアドレス自動割付部により、情報の作成と同時にアドレス情報が割
当てられる工程を有することを特徴とする請求項１〜３のいずれかに記載の携帯用通信端
末を利用した情報収集方法。
【請求項５】
　前記情報処理装置の情報登録部により、クライアントの属性情報をクライアント情報管
理データベースに登録し、前記携帯電話を使用するユーザの属性情報を個人情報管理デー
タベースに登録する工程を有することを特徴とする請求項１〜４のいずれかに記載の携帯
用通信端末を利用した情報収集方法。
【請求項６】
　前記ユーザの属性情報を前記携帯電話のｅ−ｍａｉｌアドレスを用いて管理する工程を
有することを特徴とする請求項５に記載の携帯用通信端末を利用した情報収集方法。
【請求項７】
　前記情報処理装置の情報登録部により、前記情報の回答を情報管理データベースに登録
するとともに、割当てられたアドレス情報を用いて管理する工程を有することを特徴とす
る請求項２〜６のいずれかに記載の携帯用通信端末を利用した情報収集方法。　
【請求項８】
　前記情報処理装置により、返信メールに他のクライアントの情報閲覧ＵＲＬを背負わせ
る工程を有することを特徴とする請求項１〜７のいずれかに記載の携帯用通信端末を利用
した情報収集方法。
【請求項９】
　前記情報処理装置のターゲット設定部により、他のクライアントからのアクセスに対し
、ターゲット設定用のテンプレートを提供し、ターゲット設定用のテンプレートを用いて
必要な項目がチェックされると、ターゲットの情報が作成される工程と、前記情報処理装
置のマッチング部により、前記携帯電話を使用するユーザのマッチングがとられるととも
に、そのマッチされた情報のリストアップが行われる工程とを有することを特徴とする請
求項８に記載の携帯用通信端末を利用した情報収集方法。
【請求項１０】
　前記他のクライアントの広告を背負わせる工程を有することを特徴とする請求項８又は
９に記載の携帯用通信端末を利用した情報収集方法。
【請求項１１】
　前記情報は、マーケティング（プロモーション）であることを特徴とする請求項１〜１
０のいずれかに記載の携帯用通信端末を利用した情報収集方法。
【請求項１２】
　前記情報は、注文の手続きフォームであることを特徴とする請求項１〜１０のいずれか
に記載の携帯用通信端末を利用した情報収集方法。
【請求項１３】
　前記情報は、くじ・ギャンブルの手続きフォームであることを特徴とする請求項１〜１
０のいずれかに記載の携帯用通信端末を利用した情報収集方法。
【請求項１４】
　前記情報は、投票フォームであることを特徴とする請求項１〜１０のいずれかに記載の
携帯用通信端末を利用した情報収集方法。
【請求項１５】
　前記情報は、ポイント集めのプロモーションであることを特徴とする請求項１〜１０の
いずれかに記載の携帯用通信端末を利用した情報収集方法。　
【請求項１６】
　前記情報は、チケットの手続きフォームであることを特徴とする請求項１〜１０のいず
れかに記載の携帯用通信端末を利用した情報収集方法。
【請求項１７】
　前記情報は、商品の感想であることを特徴とする請求項１〜１０のいずれかに記載の携
帯用通信端末を利用した情報収集方法。
【請求項１８】
　前記情報は、あだ名符号の登録によって得られることを特徴とする請求項１〜１０のい
ずれかに記載の携帯用通信端末を利用した情報収集方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
　本発明は、携帯用通信端末の電子メール送受信機能を利用した情報収集方法に係り、た
とえばユーザからの空メールにアドレス情報であるＵＲＬを付加して返信し、ユーザがア
クセスしたそのＵＲＬのホームページのたとえばアンケートへの回答を収集する携帯用通
信端末を利用した情報収集方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
　従来より、マーケットリサーチを行うためのアンケート等の情報は、調査員が街頭で回
答を求めたり、所定の場所に用意したアンケート用紙に記入してもらったりしている。ま
た、はがき、電話、インターネット等を用いたアンケートの収集方法もある。
【０００３】
　ところが、上述したアンケートの収集方法では、多大な時間を費やしたり、収集率が悪
かったりするばかりか、アンケートの収集に要する費用もばかにならない。しかも、テレ
ビや広告に代表されるようなレスポンスの即時性を必要とする状況での上述したアンケー
トの収集方法では、対応が極めて困難であることが容易に予測される。　
【特許文献１】特開２０００−２３１５２７号公報
【特許文献２】特開２０００−１８１８１５号公報
【特許文献３】特開２０００−９２１１３号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
　本発明は、このような状況に鑑みてなされたものであり、情報の収集率やレスポンスの
即時性を高めることができる携帯用通信端末を利用した情報収集方法を提供することがで
きるようにするものである。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
　請求項１に記載の上記目的を達成するために本発明の携帯用通信端末を利用した情報収
集方法は、情報処理装置により、クライアントからの依頼に応じた情報の作成と情報に対
応するアドレス情報の割当てが行われ、携帯電話からのアドレス情報のみを入力した空メ
ールを受取ると、空メールに情報閲覧ＵＲＬを付加した返信メールを携帯電話に送信する
工程を備える構成とした。
【０００６】
　また、情報処理装置により、アドレス情報としてｅ−ｍａｉｌアドレスを割当てる工程
と、携帯電話により、表示又は告知媒体を介して表示又は告知されるｅ−ｍａｉｌアドレ
スを入力して空メールを送信するとともに、返信メールの情報閲覧ＵＲＬを用いてダウン
ロードされた情報に必要事項を入力する工程と、情報処理装置により、入力された情報の
回答を蓄積し、回答の集計結果をクライアントに送信又は送付する工程とを有するように
することができる。
【０００７】
　また、情報処理装置の情報自動作成支援部により、クライアントが希望する情報の作成
支援を行う様々なテンプレートを提供する工程を有するようにすることができる。
【０００８】
　また、情報処理装置のアドレス自動割付部により、情報の作成と同時にアドレス情報が
割当てられる工程を有するようにすることができる。
【０００９】
　また、情報処理装置の情報登録部により、クライアントの属性情報をクライアント情報
管理データベースに登録し、携帯電話を使用するユーザの属性情報を個人情報管理データ
ベースに登録する工程を有するようにすることができる。
【００１０】
　また、ユーザの属性情報を携帯電話のｅ−ｍａｉｌアドレスを用いて管理する
工程を有するようにすることができる。
【００１１】
　また、情報処理装置の情報登録部により、情報の回答を情報管理データベースに登録す
るとともに、割当てられたアドレス情報を用いて管理する工程を有するようにすることが
できる。
【００１２】
　また、情報処理装置により、返信メールに他のクライアントの情報閲覧ＵＲＬを背負わ
せる工程を有するようにすることができる。
【００１３】
　また、情報処理装置のターゲット設定部により、他のクライアントからのアクセスに対
し、ターゲット設定用のテンプレートを提供し、ターゲット設定用のテンプレートを用い
て必要な項目がチェックされると、ターゲットの情報が作成される工程と、情報処理装置
のマッチング部により、携帯電話を使用するユーザのマッチングがとられるとともに、そ
のマッチされた情報のリストアップが行われる工程とを有するようにすることができる。
【００１４】
　また、他のクライアントの広告を背負わせる工程を有するようにすることができる。
【００１５】
　また、情報は、マーケティング（プロモーション）であるようにすることができる。
【００１６】
　また、情報は、注文の手続きフォームであるようにすることができる。
【００１７】
　また、情報は、くじ・ギャンブルの手続きフォームであるようにすることができる。
【００１８】
　また、情報は、投票フォームであるようにすることができる。
【００１９】
　また、情報は、ポイント集めのプロモーションであるようにすることができる。
【００２０】
　また、情報は、チケットの手続きフォームであるようにすることができる。
【００２１】
　また、情報は、商品の感想であるようにすることができる。
【００２２】
　また、情報は、あだ名符号の登録によって得られるようにすることができる。
【発明の効果】
【００２３】
　本発明に係る携帯用通信端末を利用した情報収集方法においては、情報処理装置により
、クライアントからの依頼に応じた情報の作成と情報に対応するアドレス情報の割当てが
行われ、携帯電話からのアドレス情報のみを入力した空メールを受取ると、空メールに情
報閲覧ＵＲＬを付加した返信メールを携帯電話に送信するようにする。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２４】
　以下、本発明の実施の形態について説明する。
【実施例１】
【００２５】
　図１は、本発明の携帯用通信端末を利用した情報収集方法の第１の実施の形態に係るア
ンケート収集システムの概要を説明するための図、図２〜図４は、図１のアンケート収集
システムにおけるアンケート収集方法を説明するための図である。
【００２６】
　図１に示すアンケート収集システムは、アンケート収集サービス提供会社側のＷｅｂサ
ーバ１０、クライアント側の通信端末２０、ユーザ側の携帯用通信端末としての携帯電話
４０ａ，４０ｂ，４０ｃがそれぞれインターネット５０を介して相互に接続されている。
また、携帯電話４０ａ，４０ｂ，４０ｃ側からの空メールがアンケート収集サービス提供
会社側のＷｅｂサーバ１０に送信されると、Ｗｅｂサーバ１０側から空メールの送信のあ
った携帯電話４０ａ，４０ｂ，４０ｃへアンケートの情報を呼出すためのアドレス情報で
あるアンケートＵＲＬがその空メールに添付されて返信されるようになっている。空メー
ルについての詳細は、後述する。
【００２７】
　アンケート収集サービス提供会社側のＷｅｂサーバ１０には、個人情報管理データベー
ス１１ａ、アンケート情報管理データベース１１ｂ、クライアント情報管理データベース
１１ｃが備えられている。これら個人情報管理データベース１１ａ、アンケート情報管理
データベース１１ｂ、クライアント情報管理データベース１１ｃへの情報の登録や更新等
は、情報処理装置１２によって行われるようになっている。
【００２８】
　個人情報管理データベース１１ａには、携帯電話４０ａ，４０ｂ，４０ｃを使用する個
々のユーザの属性情報が登録されるようになっている。ここで、ユーザの属性情報とは、
住所、氏名、年齢、職業、趣味、連絡先等を含むものである。また、これらの属性情報は
、それぞれの携帯電話４０ａ，４０ｂ，４０ｃのｅ−ｍａｉｌアドレスを用いて管理する
ことができる。
【００２９】
　アンケート情報管理データベース１１ｂには、携帯電話４０ａ，４０ｂ，４０ｃを使用
する個々のユーザからのアンケートの回答が登録されるようになっている。また、アンケ
ートの回答は、後述するアドレス自動割付部１２ｃによって割付られたアンケート毎のｅ
−ｍａｉｌアドレスを用いて管理することができる。
【００３０】
　クライアント情報管理データベース１１ｃには、クライアント側の属性情報が登録され
るようになっている。ここでの属性情報は、企業名、担当者、連絡先等を含むものである
。
【００３１】
　情報処理装置１２は、情報登録部１２ａ、認証部１２ｂ、アドレス自動割付部１２ｃ、
アンケート自動作成支援部１２ｄを備えている。
【００３２】
　情報登録部１２ａは、個人情報管理データベース１１ａ、アンケート情報管理データベ
ース１１ｂ、クライアント情報管理データベース１１ｃへの情報の登録や更新等を行う。
【００３３】
　認証部１２ｂは、クライアント側からの通信端末２０を用いてのアクセスやユーザ側か
らの携帯電話４０ａ，４０ｂ，４０ｃを用いてのアクセスを受付ける際、クライアント側
及びユーザ側の属性情報が個人情報管理データベース１１ａ及びクライアント情報管理デ
ータベース１１ｃに登録されているか否かの判定により、クライアントやユーザを認証す
る。また、クライアント側に対しては、後述するアンケート作成の際に用いられるログイ
ンパスワードの正誤により、クライアントの認証も行われる。
【００３４】
　アドレス自動割付部１２ｃは、クライアントの希望するアンケート毎にｅ−ｍａｉｌア
ドレスを自動的に割付けるものである。これにより、それぞれのアンケートとｅ−ｍａｉ
ｌアドレスとは一対一の関係とされ、それぞれのアンケートに対する回答との対応の把握
も容易となるが、その詳細は後述する。
【００３５】
　アンケート自動作成支援部１２ｄは、クライアントが希望するアンケートに対し、様々
なテンプレートを提供することで、クライアントが希望するアンケートの作成を容易に行
わせるものである。
【００３６】
　クライアント側の通信端末２０は、アンケート収集サービス提供会社側から発行された
ログインパスワードを用いて、アンケートの作成やアンケートに対する回答を受取ること
ができるようになっている。
【００３７】
　ユーザが使用する携帯電話４０ａ，４０ｂ，４０ｃは、所定のゲートウェイ６０を介し
て通信が可能とされるものであり、通信制御部４１、入力キー受付部４２、表示制御部４
３を備えている。また、図示のように、携帯電話４０ａ，４０ｂ，４０ｃは、単一なゲー
トウェイ６０を使用するものに限らず、他社のゲートウェイを使用するものであってもよ
い。
【００３８】
　通信制御部４１は、入力キー受付部４２によって受付られたｅ−ｍａｉｌアドレスやア
ンケートＵＲＬのアドレス情報に基づいて通信を実行する。入力キー受付部４２は、携帯
電話４０ａ，４０ｂ，４０ｃのテンキー等からの入力を受付ける。
【００３９】
　表示制御部４３は、入力キー受付部４２によって受付けられた数字、文字、絵等をディ
スプレイに表示させたり、後述するアンケート画面等をディスプレイに表示させたりする
。
【００４０】
　次に、このような構成のアンケート収集システムにおけるアンケート収集方法について
説明する。
【００４１】
　まず、図２に示すように、クライアントが通信端末２０を用いてアンケート収集サービ
ス提供会社側が提供するホームページの会員登録画面にアクセスする（ステップ２０１）
。アンケート収集サービス提供会社側がそのアクセスを受付けると（ステップ２０２）、
通信端末２０のディスプレイに会員登録の入力を促す画面がダウンロードされる（ステッ
プ２０３）。
【００４２】
　クライアントが会員登録の入力を促す画面の内容に従い、所定事項を入力して送信する
と（ステップ２０４）、情報処理装置１２の情報登録部１２ａによりクライアントからの
情報が属性情報としてクライアント情報管理データベース１１ｃに登録される（ステップ
２０５）。このとき、認証部１２ｂにより、ログインパスワードが発行され（ステップ２
０６）、クライアント側に通知される。
【００４３】
　次いで、クライアントがアンケート収集サービス提供会社側が提供するホームページの
アンケート作成画面に発行されたログインパスワードを用いてアクセスする（ステップ２
０７）。アンケート収集サービス提供会社側がそのアクセスを受付けるとともに、ログイ
ンパスワードが正しければ（ステップ２０８）、情報処理装置１２のアンケート自動作成
支援部１２ｄがアンケート作成に用いられる様々なテンプレートを提供する（ステップ２
０９）。これに対し、ログインパスワードが誤っていれば、エラー通知となり、クライア
ントが再度ログインパスワードを用いてアンケート作成画面にアクセスする。
【００４４】
　クライアントがその提供された様々なテンプレートを活用し、アンケートの趣旨や項目
等を入力すると（ステップ２１０）、情報処理装置１２のアンケート自動作成支援部１２
ｄがその入力されたアンケートの趣旨や項目等を用いて所定のフォーマットに従ったアン
ケートを作成する（ステップ２１１）。これと同時に、アドレス自動割付部１２ｃにより
、その作成されたアンケートに対応するｅ−ｍａｉｌアドレスが自動的に割付けられる（
ステップ２１２）。
【００４５】
　すなわち、第１のアンケートに対し、たとえばｘｘｘ−１＠ＡＢＣ．ｎｅｔとしたｅ−
ｍａｉｌアドレスが割付けられた場合、第２のアンケートは、たとえばｘｘｘ−２＠ＡＢ
Ｃ．ｎｅｔとしたｅ−ｍａｉｌアドレスが割付けられるようになっている。これにより、
ｘｘｘ−１＠ＡＢＣ．ｎｅｔは、第１のアンケートであり、ｘｘｘ−２＠ＡＢＣ．ｎｅｔ
は、第２のアンケートであることの識別が容易となる。ちなみに、ｘｘｘ−１やｘｘｘ−
２は、アンケート毎に割付けられる識別子であり、ＡＢＣはアンケート収集サービス提供
会社を示す識別子である。
【００４６】
　次に、このようにして割付けられたｅ−ｍａｉｌアドレスは、雑誌、新聞、ＴＶ、ラジ
オ、広告塔等の媒体を用いて、アンケートの趣旨と共に、ユーザに表示又は告知される（
ステップ２１３）。
【００４７】
　ここで、アンケートの趣旨に共感したユーザが携帯電話４０ａ，４０ｂ，４０ｃを用い
て雑誌、新聞、ＴＶ、ラジオ、広告塔等の媒体に表示又は告知されているｅ−ｍａｉｌア
ドレスを入力して送信する（ステップ２１４）。この場合、ｅ−ｍａｉｌの記入欄には何
ら文字等の入力は不要である。つまり、これが空メールである。
【００４８】
　アンケート収集サービス提供会社がユーザからの空メールを受取ると、たとえば図４に
示すようなクライアントのアンケートＵＲＬが付加された返信メールが送信される（ステ
ップ２１５）。この場合、返信メールには、題としてアンケートが記載されている。
【００４９】
　次に、図３に示すように、ユーザがそのアンケートＵＲＬをクリックすると（ステップ
３０１）、アンケート収集サービス提供会社の情報処理装置１２の認証部１２ｂによって
ユーザの認証が行われる（ステップ３０２）。つまり、ユーザからの空メールには、たと
えば０９０３１１１２２２２＠ＥＦＧ．ｎｅ．ｊｐ等のｅ−ｍａｉｌアドレスが割付けら
れている。ちなみに、０９０３１１１２２２２は、携帯電話４０ａ，４０ｂ，４０ｃ固有
の番号を示す識別子であり、ＥＦＧは通信事業者を示す識別子である。言換えれば、空メ
ールには、それぞれのユーザを示す識別情報が含まれていることになる。
【００５０】
　また、ここでの認証は、個人情報管理データベース１１ａに空メールを送信したユーザ
の属性情報が登録されているか否かにより行われる。空メールを送信したユーザの属性情
報が個人情報管理データベース１１ａに登録されていなければ、個人情報の入力を促す個
人情報ＵＲＬへのジャンプが行われる（ステップ３０３）。
【００５１】
　このとき、ユーザの携帯電話４０ａ，４０ｂ，４０ｃのディスプレイに個人情報の入力
を促す画面がダウンロードされ（ステップ３０４）、個人情報を入力すると（ステップ３
０５）、アンケートＵＲＬのホームページへのアクセスが実行され、ユーザの携帯電話４
０ａ，４０ｂ，４０ｃのディスプレイにアンケート内容がダウンロードされる（ステップ
３０６，３０７）。
【００５２】
　これに対し、（ステップ３０２）にて空メールを送信したユーザの属性情報が登録され
ている場合、アンケートＵＲＬのホームページへのアクセスが実行され、ユーザの携帯電
話４０ａ，４０ｂ，４０ｃのディスプレイにアンケート内容がダウンロードされる（ステ
ップ３０６，３０７）。
【００５３】
　ユーザは、そのアンケート内容に必要事項を入力すると（ステップ３０８）、そのアン
ケートに対する回答が情報処理装置１２の情報登録部１２ａによってアンケート情報管理
データベース１１ｂに登録される（ステップ３０９）。
【００５４】
　以上のような手順により、各ユーザが表示又は告知されたｅ−ｍａｉｌアドレスを用い
てアンケート収集サービス提供会社に空メールを送信することで、各ユーザの個人情報が
個人情報管理データベース１１ａに蓄積される。また、各ユーザからのアンケートに対す
る回答もアンケート情報管理データベース１１ｂに蓄積される。
【００５５】
　そして、アンケート情報管理データベース１１ｂに蓄積されたアンケートの回答は、所
定期間経過後、所定のフォーマットに従って集計され、クライアントに送信又は送付され
る（ステップ３１０）。
【００５６】
　このように、第１の実施の形態では、クライアントが希望するアンケートを作成すると
ともに、それぞれのアンケートに対応するｅ−ｍａｉｌアドレスを自動的に割付け、さら
にその割付けたｅ−ｍａｉｌアドレスを雑誌、新聞、ＴＶ、ラジオ、広告塔等の媒体を介
して表示又は告知し、ユーザへはそのｅ−ｍａｉｌアドレスを用いた空メールの送信元に
、アンケートＵＲＬを付加して返信し、そのアンケートＵＲＬの回答を蓄積して集計する
ようにしたので、アンケートの収集率やレスポンスの即時性を高めることができる。
【００５７】
　また、雑誌等において、アンケート用のはがきを添付している場合には、そのはがきの
切手代等が自社負担となるが、上述したアンケート収集方法を採用することで、アンケー
トに要するコストを大幅に削減することが可能となる。
【００５８】
　また、テレビ番組等においては、アンケートに対応するｅ−ｍａｉｌアドレスを番組内
で表示又は告知するようにすることで、番組進行に応じたアンケートがリアルタイムで収
集されるので、インタラクティブ性が高められる。
【００５９】
　また、政府や調査会社等が行う調査や選挙等のアンケートにも有効であり、この場合に
は、大量の要員や施設等に要するコストの大幅な削減が可能となる。
【実施例２】
【００６０】
　図５は、本発明の携帯用通信端末を利用した情報収集方法の第２の実施の形態に係るア
ンケート収集システムの概要を説明するための図、図６〜図９は、図５のアンケート収集
システムにおけるアンケート収集方法を説明するための図である。なお、以下に説明する
図において、図５と共通する部分には同一符号を付し、重複する説明を省略する。
【００６１】
　第２の実施の形態では、クライアントＡが通信端末２０を使用し、他のクライアントと
してのクライアントＢが通信端末３０を使用するようになっている。また、アンケート収
集サービス提供会社の情報処理装置１２には、ターゲット設定部１２ｅ及びマッチング部
１２ｆが追加されている。
【００６２】
　つまり、第２の実施の形態では、たとえば図６に示すように、クライアントＡのアンケ
ートに対する返信メールにクライアントＢのアンケートＵＲＬを背負わせるようにしたも
のである。以下、このような方法を、ここではｐｉｇｇｙｂａｃｋという。
【００６３】
　また、情報処理装置１２のターゲット設定部１２ｅは、クライアントＢに対して、たと
えば図７に示すようなターゲットを絞り込むことができるテンプレートを提供するように
なっている。このテンプレートには、性別、職業、年齢、地域、標本数等を絞り込むこと
が可能な項目が設けられている。
【００６４】
　また、情報処理装置１２のマッチング部１２ｆは、ターゲット設定部１２ｅによって設
定された情報に基づき、個人情報管理データベース１１ａに登録されている個人情報から
マッチするターゲットをリストアップする。
【００６５】
　次に、このような構成のアンケート収集システムにおけるアンケート収集方法について
説明する。なお、以下に説明する図において、クライアントＡには、図２で説明した（ス
テップ２０１）〜（ステップ２０６）の手順により、既に、ログインパスワードが発行さ
れているものとする。
【００６６】
　そして、まず、図８に示すように、クライアントＡがアンケート収集サービス提供会社
側が提供するホームページのアンケート作成画面に発行されたログインパスワードを用い
てアクセスする（ステップ８０１）。アンケート収集サービス提供会社側がそのアクセス
を受付けるとともに、ログインパスワードが正しければ（ステップ８０２）、情報処理装
置１２のアンケート自動作成支援部１２ｄがアンケート作成に用いられる様々なテンプレ
ートを提供する（ステップ８０３）。これに対し、ログインパスワードが誤っていれば、
エラー通知となり、クライアントＡが再度ログインパスワードを用いてアンケート作成画
面にアクセスする。
【００６７】
　クライアントＡがその提供された様々なテンプレートを活用し、アンケートの趣旨や項
目等を入力すると（ステップ８０４）、情報処理装置１２のアンケート自動作成支援部１
２ｄがその入力されたアンケートの趣旨や項目等を用いて所定のフォーマットに従ったア
ンケートを作成する（ステップ８０５）。これと同時に、アドレス自動割付部１２ｃによ
り、その作成されたアンケートに対応するｅ−ｍａｉｌアドレスが自動的に割付けられる
（ステップ８０６）。
【００６８】
　すなわち、上述したように、第１のアンケートに対し、たとえばｘｘｘ−１＠ＡＢＣ．
ｎｅｔとしたｅ−ｍａｉｌアドレスが割付けられた場合、第２のアンケートは、たとえば
ｘｘｘ−２＠ＡＢＣ．ｎｅｔとしたｅ−ｍａｉｌアドレスが割付けられる。これにより、
上述したように、ｘｘｘ−１＠ＡＢＣ．ｎｅｔは、第１のアンケートのｅ−ｍａｉｌアド
レスであり、ｘｘｘ−２＠ＡＢＣ．ｎｅｔは、第２のアンケートのｅ−ｍａｉｌアドレス
であることの識別が容易となる。
【００６９】
　ここで、クライアントＢがターゲット設定用画面へアクセスすると（ステップ８０７）
、情報処理装置１２のターゲット設定部１２ｅが図７に示したようなターゲット設定用の
テンプレートを提供する（ステップ８０８）。
【００７０】
　クライアントＢがそのターゲット設定用画面から必要な項目をチェックすると（ステッ
プ８０９）、情報処理装置１２のターゲット設定部１２ｅがターゲットの情報を作成する
（ステップ８１０）。
【００７１】
　次に、（ステップ８０６）にて割付けられたｅ−ｍａｉｌアドレスは、雑誌、新聞、Ｔ
Ｖ、ラジオ、広告塔等の媒体を用いて、アンケートの趣旨と共に、ユーザに表示又は告知
される（ステップ８１１）。
【００７２】
　ここで、アンケートの趣旨に共感したユーザが携帯電話４０ａ，４０ｂ，４０ｃを用い
て雑誌、新聞、ＴＶ、ラジオ、広告塔等の媒体に表示又は告知されているｅ−ｍａｉｌア
ドレスを入力して送信する（ステップ８１２）。この場合、ｅ−ｍａｉｌの記入欄には何
ら文字等の入力は不要である。つまり、これが上述したように、空メールである。
【００７３】
　以上のような手順により、複数のユーザからの空メールをアンケート収集サービス提供
会社が受取る。このとき、図９に示すように、情報処理装置１２のマッチング部１２ｆに
より、個人情報管理データベース１１ａから設定されたターゲットのマッチングがとられ
るとともに、そのマッチされた個人情報のリストアップが行われる（ステップ９０１，９
０２）。そして、たとえば図６に示したようなクライアントＡのアンケートＵＲＬにクラ
イアントＢのアンケートＵＲＬがｐｉｇｇｙｂａｃｋされた返信メールが送信される（ス
テップ９０３）。この場合、返信メールには、題としてアンケートが記載されている。
【００７４】
　ユーザは、クライアントＡ又はＢの何れかのアンケートＵＲＬをクリックすると（ステ
ップ９０４）、クライアントＡ又はＢの何れかが判断され（ステップ９０５）、クライア
ントＡのアンケートＵＲＬであればそのアンケートＵＲＬのホームページへのアクセスが
実行され（ステップ９０６）、クライアントＢのアンケートＵＲＬであればそのアンケー
トＵＲＬのホームページへのアクセスが実行され（ステップ９０７）、ユーザの携帯電話
４０ａ，４０ｂ，４０ｃのディスプレイにアンケート内容がダウンロードされる（ステッ
プ９０８）。
【００７５】
　ユーザは、そのアンケート内容に必要事項を入力すると（ステップ９０９）、そのアン
ケートに対する回答が情報処理装置１２の情報登録部１２ａによってアンケート情報管理
データベース１１ｂに登録される（ステップ９１０）。
【００７６】
　以上のような手順により、各ユーザが表示又は告知されたｅ−ｍａｉｌアドレスを用い
てアンケート収集サービス提供会社に空メールを送信することにより、各ユーザの個人情
報が個人情報管理データベース１１ａに蓄積される。また、各ユーザからのアンケートに
対する回答もアンケート情報管理データベース１１ｂに蓄積される。
【００７７】
　そして、アンケート情報管理データベース１１ｂに蓄積されたアンケートの回答は、所
定期間経過後、所定のフォーマットに従って集計され、クライアントＡ，Ｂに送信又は送
付される（ステップ９１１）。
【００７８】
　このように、第２の実施の形態では、クライアントＡのアンケートに対する返信メール
にクライアントＢのアンケートＵＲＬを背負わせるようにしたので、広告代理店や調査会
社に依頼していた市場調査がクライアントＢである中小企業や個人でもスパムメールのよ
うな反社会的なやりかたをしないで簡単に、且つ低コストでアンケートを使った市場調査
を行うことができる。さらに、この場合、クライアントＡは、クライアントＢや、もしく
は他の広告主から広告料をいただくことができるので、割引でアンケートサービスを行う
ということもできる。
【００７９】
　また、図７に示した情報処理装置１２のターゲット設定部１２ｅにより提供されるター
ゲットを絞り込むためのテンプレートを用いることで、性別、職業、年齢、地域等を絞り
込むことが可能となり、特定のユーザに対するアンケートを実施することができるばかり
か、効果的且つ精密な調査データを入手することができる。
【００８０】
　また、これらのアンケートは、アンケートへの参加依頼をし、既に個人情報が個人情報
管理データベース１１ａに登録されているユーザを対象として送信されるので、必要とさ
れないメールが送付されるスパムメールにならないような工夫が施される。
【００８１】
　なお、第２の実施の形態では、クライアントＡのアンケートに対する返信メールにクラ
イアントＢのアンケートＵＲＬを背負わせるようにした場合について説明したが、そのア
ンケートＵＲＬに限らず、広告を背負わせるようにすることもできる。
【００８２】
　また、以上の各実施の形態では、携帯電話４０ａ，４０ｂ，４０ｃからの空メールを受
付けるようにしたので、ユーザからのアンケートに対する回答は場所や時間に限定されな
いことから、アンケートは場所や時間に限定されないものを用意することができる。
【００８３】
　また、以上の各実施の形態では、アンケート収集サービス提供会社がユーザからの空メ
ールを受取ると、たとえば図４及び図６に示したようなクライアントの題がアンケートと
されるアンケートＵＲＬが付加された返信メールが送信される場合について説明したが、
この例に限らず、たとえば図１０及び図１１に示すように、クライアントの題がマーケテ
ィング（プロモーション）とされるアンケートＵＲＬが付加された返信メールが送信され
るようにすることができる。
【００８４】
　この場合、ユーザがアンケートＵＲＬのホームページへのアクセスを実行すると、ユー
ザの携帯電話４０ａ，４０ｂ，４０ｃのディスプレイには任意のマーケティング（プロモ
ーション）の内容がダウンロードされるため、その内容を確認する行為により、その内容
の確認の行為が上述したように、情報処理装置１２の情報登録部１２ａによってアンケー
ト情報管理データベース１１ｂに登録される。
【００８５】
　また、たとえば図１２及び図１３に示すように、クライアントの題が注文の手続きフォ
ームとされるアンケートＵＲＬが付加された返信メールが送信されるようにすることがで
きる。
【００８６】
　この場合、ユーザがアンケートＵＲＬのホームページへのアクセスを実行すると、ユー
ザの携帯電話４０ａ，４０ｂ，４０ｃのディスプレイには所謂カタログショッピングの内
容と注文の手続きフォームとがダウンロードされるため、購入を希望する場合にはその手
続のフォームに所定の事項を記入すると、その手続のフォームに記入した内容が上述した
ように、情報処理装置１２の情報登録部１２ａによってアンケート情報管理データベース
１１ｂに登録される。
【００８７】
　また、たとえば図１４及び図１５に示すように、クライアントの題がくじ・ギャンブル
の手続きフォームとされるアンケートＵＲＬが付加された返信メールが送信されるように
することができる。
【００８８】
　この場合、ユーザがアンケートＵＲＬのホームページへのアクセスを実行すると、ユー
ザの携帯電話４０ａ，４０ｂ，４０ｃのディスプレイには、宝くじやミニロト、ロト６、
トト等のくじ、競馬、競輪、競艇、オート等のギャンブルの手続のフォームがダウンロー
ドされるため、購入を希望する場合にはその手続のフォームに所定の事項を記入すると、
その手続のフォームに記入した内容が上述したように、情報処理装置１２の情報登録部１
２ａによってアンケート情報管理データベース１１ｂに登録される。
【００８９】
　また、たとえば図１６及び図１７に示すように、クライアントの題が投票フォームとさ
れるアンケートＵＲＬが付加された返信メールが送信されるようにすることができる。
【００９０】
　この場合、ユーザがアンケートＵＲＬのホームページへのアクセスを実行すると、ユー
ザの携帯電話４０ａ，４０ｂ，４０ｃのディスプレイには、選挙に代表される投票フォー
ムがダウンロードされるため、その手続のフォームに所定の事項を記入すると、その手続
のフォームに記入した内容が上述したように、情報処理装置１２の情報登録部１２ａによ
ってアンケート情報管理データベース１１ｂに登録される。
【００９１】
　また、たとえば図１８及び図１９に示すように、クライアントの題がポイント集めのプ
ロモーションとされるアンケートＵＲＬが付加された返信メールが送信されるようにする
ことができる。
【００９２】
　この場合、ユーザがアンケートＵＲＬのホームページへのアクセスを実行すると、ユー
ザの携帯電話４０ａ，４０ｂ，４０ｃのディスプレイには、ポイントが得られる商品のプ
ロモーションがダウンロードされるため、その内容を確認する行為により、その内容の確
認の行為が上述したように、情報処理装置１２の情報登録部１２ａによってアンケート情
報管理データベース１１ｂに登録される。
【００９３】
　また、たとえば図２０及び図２１に示すように、クライアントの題がチケットの手続き
フォームとされるアンケートＵＲＬが付加された返信メールが送信されるようにすること
ができる。
【００９４】
　この場合、ユーザがアンケートＵＲＬのホームページへのアクセスを実行すると、ユー
ザの携帯電話４０ａ，４０ｂ，４０ｃのディスプレイには、チケットの手続きフォームが
ダウンロードされるため、その手続のフォームに所定の事項を記入すると、その手続のフ
ォームに記入した内容が上述したように、情報処理装置１２の情報登録部１２ａによって
アンケート情報管理データベース１１ｂに登録される。
【００９５】
　また、たとえば図２２及び図２３に示すように、クライアントの題が商品の感想とされ
るアンケートＵＲＬが付加された返信メールが送信されるようにすることができる。
【００９６】
　この場合、ユーザがアンケートＵＲＬのホームページへのアクセスを実行すると、ユー
ザの携帯電話４０ａ，４０ｂ，４０ｃのディスプレイには、様々な商品の感想を求める内
容がダウンロードされるため、その内容に従って商品の感想を記入すると、その記入した
内容が上述したように、情報処理装置１２の情報登録部１２ａによってアンケート情報管
理データベース１１ｂに登録される。
【００９７】
　また、たとえばクライアントの題があだ名符号の登録とされるアンケートＵＲＬが付加
された返信メールが送信されるようにすることができる。
【００９８】
　この場合、ユーザがアンケートＵＲＬのホームページへのアクセスを実行すると、図２
４に示すたとえばクライアントＡのＵＲＬアドレスがhttp://www.xxx.yy であるとき、ク
ライアントＡがたとえば１１１１としたあだ名符号をアンケート収集サービス提供会社側
に登録することができる。また、クライアントＡのｅ−ｍａｉｌアドレスがたとえば１１
１−４５６７−８９９９＠ｘｘｘ．ｙｙであるとき、たとえば２２２２としたあだ名符号
をアンケート収集サービス提供会社側のあだ名符号管理データベース１１ｄに登録するこ
とができる。また、これらの登録されたあだ名符号は、上述したように、雑誌、新聞、Ｔ
Ｖ、ラジオ、広告塔等の媒体に表示又は告知されるようにする。
【００９９】
　また、たとえば図２５及び図２６に示すように、クライアントの題があだ名符号の実表
示とされるＵＲＬが付加された返信メールが送信されるようにすることができる。
【０１００】
　これは、ユーザが携帯電話４０ａ，４０ｂ，４０ｃを用いて、たとえば１１１１＠ａｄ
ａｐ．ｊｐへ空メールを送信することにより、たとえば図２５及び図２６に示すような実
ＵＲＬアドレスであるhttp://www.xxx.yy としたＵＲＬの添付された返信メールがユーザ
に送信されるものである。そして、ユーザがそのhttp://www.xxx.yy をクリックすること
で、目的のホームページにアクセスすることができる。
【０１０１】
　また、２２２２＠ａｄａｐ．ｊｐを用いて空メールを送信することにより、上記同様に
、実ｅ−ｍａｉｌアドレスである１１１−４５６７−８９９９＠ｘｘｘ．ｙｙへのアクセ
スが行われる。
【０１０２】
　このように、あだ名符号を用いることで、たとえばホームページへのアクセスやｅ−ｍ
ａｉｌのやり取りが極めて簡単なものとなる。
【０１０３】
　なお、あだ名符号の登録に際しては、たとえば先着受付順によって登録を順次行うこと
により、あだ名符号の重複が防げるようになっている。
【０１０４】
　また、あだ名符号の登録に際しては、上述したように、クライアントに限らず、希望す
るものであれば誰でも登録することが可能である。
【０１０５】
　また、あだ名符号としては、上述したように、数字のみに限らず、英文字、仮名文字等
を用いることもでき、さらには数字、英文字、仮名文字等の組合わせで
あってもよい。　　　
【産業上の利用可能性】
【０１０６】
　以上の如く本発明に係る携帯用通信端末を利用した情報収集方法によれば、情報処理装置により、クライアントからの依頼に応じた情報の作成と情報に対応するアドレス情報の割当てが行われ、携帯用通信端末からのアドレス情報のみを入力した空メールを受取ると、空メールに情報閲覧ＵＲＬを付加した返信メールを携帯用通信端末に送信するようにしたので、アンケート等の情報の収集率やレスポンスの即時性を高めることができる。
【図面の簡単な説明】
【０１０７】
【図１】本発明の携帯用通信端末を利用した情報収集方法の第１の実施の形態に係るアンケート収集システムの概要を説明するための図である。
【図２】図１のアンケート収集システムにおけるアンケート収集方法を説明するためのフローチャートである。
【図３】図１のアンケート収集システムにおけるアンケート収集方法を説明するためのフローチャートである。
【図４】図１のアンケート収集システムにおけるアンケート収集方法を説明するための図である。
【図５】本発明の携帯用通信端末を利用したアンケート収集方法の第２の実施の形態に係るアンケート収集システムの概要を説明するための図である。
【図６】図５のアンケート収集システムにおけるアンケート収集方法を説明するための図である。
【図７】図５のアンケート収集システムにおけるアンケート収集方法を説明するための図である。
【図８】図５のアンケート収集システムにおけるアンケート収集方法を説明するためのフローチャートである。
【図９】図５のアンケート収集システムにおけるアンケート収集方法を説明するためのフローチャートである。
【図１０】本発明の携帯用通信端末を利用した情報収集方法におけるマーケティング（プロモーション）について説明するための図である。
【図１１】本発明の携帯用通信端末を利用した情報収集方法におけるマーケティング（プロモーション）について説明するための図である。
【図１２】本発明の携帯用通信端末を利用した情報収集方法における注文の手続きフォームについて説明するための図である。
【図１３】本発明の携帯用通信端末を利用した情報収集方法における注文の手続きフォームについて説明するための図である。
【図１４】本発明の携帯用通信端末を利用した情報収集方法におけるくじ・ギャンブルの手続きフォームについて説明するための図である。
【図１５】本発明の携帯用通信端末を利用した情報収集方法におけるくじ・ギャンブルの手続きフォームについて説明するための図である。
【図１６】本発明の携帯用通信端末を利用した情報収集方法における投票フォームについて説明するための図である。
【図１７】本発明の携帯用通信端末を利用した情報収集方法における投票フォームについて説明するための図である。
【図１８】本発明の携帯用通信端末を利用した情報収集方法におけるポイント集めのプロモーションについて説明するための図である。
【図１９】本発明の携帯用通信端末を利用した情報収集方法におけるポイント集めのプロモーションについて説明するための図である。
【図２０】本発明の携帯用通信端末を利用した情報収集方法におけるチケットの手続きフォームについて説明するための図である。
【図２１】本発明の携帯用通信端末を利用した情報収集方法におけるチケットの手続きフォームについて説明するための図である。
【図２２】本発明の携帯用通信端末を利用した情報収集方法における商品の感想について説明するための図である。
【図２３】は、本発明の携帯用通信端末を利用した情報収集方法における商品の感想について説明するための図である。
【図２４】は、本発明の携帯用通信端末を利用した情報収集方法におけるあだ名符号を管理するアンケート収集システムの概要を説明するための図である。
【図２５】本発明の携帯用通信端末を利用した情報収集方法におけるあだ名符号の実表示について説明するための図である。
【図２６】本発明の携帯用通信端末を利用した情報収集方法におけるあだ名符号の実表示について説明するための図である。
【符号の説明】
【０１０８】
　１０　Ｗｅｂサーバ
　１１ａ　個人情報管理データベース
　１１ｂ　アンケート情報管理データベース
　１１ｃ　クライアント情報管理データベース
　１１ｄ　あだ名符号管理データベース
　１２　情報処理装置
　１２ａ　情報登録部
　１２ｂ　認証部
　１２ｃ　アドレス自動割付部
　１２ｄ　アンケート自動作成支援部
　１２ｅ　ターゲット設定部
　１２ｆ　マッチング部
　２０，３０　通信端末
　４０ａ，４０ｂ，４０ｃ　携帯電話
　４１　通信制御部
　４２　入力キー受付部
　４３　表示制御部
　５０　インターネット
　６０　ゲートウェイ
【図１】
2004145897.tif 000003
【図２】
2004145897.tif 000004
【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
2004145897.tif 000010
【図９】
2004145897.tif 000011
【図１０】
2004145897.tif 000012
【図１１】
2004145897.tif 000013
【図１２】
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【図１３】
2004145897.tif 000015
【図１４】
2004145897.tif 000016
【図１５】
2004145897.tif 000017
【図１６】
2004145897.tif 000018
【図１７】
2004145897.tif 000019
【図１８】
2004145897.tif 000020
【図１９】
2004145897.tif 000021
【図２０】
2004145897.tif 000022
【図２１】
2004145897.tif 000023
【図２２】
2004145897.tif 000024
【図２３】
2004145897.tif 000025
【図２４】
2004145897.tif 000026
【図２５】
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【図２６】
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