(57)【要約】【課題】インターネットなどオンラインでアンケートを行う場合に、アンケートの回答データを収集するファイルの設計作業負担を軽減する。またアンケートの設計自由度を高める。【解決手段】アンケートの名称、種別、アドレスを埋め込んだアンケートを作成する。アンケートデータ収集ファイルとしてアンケートの名称、収集すべきアンケート回答データの項目、その項目の配列順を登録しておく。指定されたアンケートの回答データは、登録された配列順にソートされて、アンケートデータ収集用ファイルに格納される。【選択図】　　図２
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
送られてくるデータが発信アドレスとデータ名およびデータの複数の組からなり、予め定めた配列にしたがって、当該データを、発信者を特定するキーとデータおよびデータ区切りとから構成されたデータ列として出力するシステムであって、
前記配列には当該配列位置に配列されるべきデータ名が登録され、
発信者を特定するキーを発信アドレスより求める手段と、
送られてくるデータ名と前記配列に登録されたデータ名とを比較することによりデータを予め定めた前記配列位置に配する手段と
を有するデータ列変換システム。
【請求項２】
ウェブサーバ上に質問とそれに対する回答欄が展開されたアンケート表示手段と、
このアンケートの回答データが格納されるアンケート回答収集手段と
を備え、
前記アンケート回答収集手段は、あらかじめ登録された収集すべきアンケートの回答データを前記アンケート表示手段が表示されたウェブのアドレスから、指定されたデータ順に回答データの配列を並び替えて、指定した領域に格納する手段を含む
ことを特徴とするアンケート回答データ収集システム。
【請求項３】
前記アンケート回答収集手段は、一つの回答データを異なる複数の前記指定した領域に分配して格納する手段を備えた請求項２記載のアンケート回答データ収集システム。
【請求項４】
情報処理装置にインストールすることにより、当該情報処理装置を請求項１記載のデータ列変換システムとして動作させるプログラム。
【請求項５】
情報処理装置にインストールすることにより、当該情報処理装置を請求項２または３記載のアンケート回答データ収集システムとして動作させるプログラム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、アンケートを回収集計する装置に利用する。本発明は、商品やサービスなどに関するアンケートをインターネットのウェブ上で行う場合に、それぞれの形態で行われる複数のアンケートのデータを所望の形式で格納できるアンケートデータの収集システムに関する。本発明は、集計する項目だけを指定することでアンケートを実施しているホームページのアンケートの表現形式に係わらず所望のデータを収集でき、ウェブ上のアンケートのデザインの自由度を高めることができるシステムおよびプログラムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
インターネットのウェブサーバに展開される一つのホームページを入り口として、このホームページにアクセスした者がそのホームページに掲載されたアンケートの質問に回答するアンケートシステムが一般消費者の動向を調査する手法として採用されている。このようなウェブのホームページにアンケートを掲載してアンケートの収集を行うシステムを一般公募型アンケートという。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】
ホームページでアンケート回答者に回答を記入してもらう一般公募型アンケートでは、複数の製品やサービスについて、それぞれ異なる内容のアンケートを行う場合がある。すなわち、一つのホームページに複数のアンケートが掲載され、またそのアンケートの形式も、アンケートの内容によって、それぞれ異なることがある。また質問とその回答の内容もそれぞれのアンケートによって異なる。
【０００４】
このため、アンケートによって得られたデータを収集しようとするとき、アンケートの回答内容に沿ってそれぞれ収集用のファイルを設計する必要があり、収集用ファイルで収集すべき項目名、項目長などを個々のアンケートの回答のデータに基づいて個別に設計していた。
【０００５】
例えば、氏名、住所、郵便番号、年齢、性別、職業、アンケートの対象とした製品についての４段階の評価のデータを集計しようとすると、この７項目について、項目ごとのレコード長をそれぞれのデータ長に設定し、また書式もこれら７項目を収集できる書式とした収集用ファイルをつくり、そのファイルに上述の項目データを収集し、さらに全体のデータを集計するという作業が必要である。
【０００６】
このため、実施するアンケートごとにそれぞれ対応した個別のアンケートデータ収集用ファイルを設計する必要があり、この収集用ファイルをその都度作成する負担や工数が大きい問題である。また、逆に収集用ファイルに合わせて、アンケートの形式を決めてしまうと、アンケートの設計自由度はなく、アンケートの質問や回答、あるいはホームページの表現などが画一的であって異なる製品やサービスについてそれぞれ異なる観点から質問を行って回答を求めようとするアンケートの目的にそぐわないものとなってしまう。
【０００７】
本発明は、このような問題を解決するもので、表現形態や回答データが異なるアンケートであっても、収集すべき項目のデータをアンケートデータ収集用のデータベースに容易に取り込むことができるアンケート用のデータ列変換システムを提供することを目的とする。本発明は、あらかじめ定められた規則の条件を満たせば、そのアンケート用のホームページの設計が自由であり、取り込んで集計するデータがアンケートでの順序や書式に係わらず自由に設定できるアンケートデータ収集システムを提供することを目的とする。また、本発明は、同一のアンケートフォームを複数の異なるアンケートデータ収集で共用することができるアンケートデータ収集システムを提供することを目的とする。
【０００８】
【課題を解決するための手段】
ウェブサーバのホームページ上で行う個々のアンケートを作成する際に、アンケートの回答のうち、どのデータを取込みたいか、また取り込むデータの配列順をあらかじめアンケートデータ収集用ファイルに登録しておく。ホームページ上のアンケートの回答のデータで、データ収集ファイルに登録された項目のデータは、ホームページからデータ収集用ファイルに送信され、データ収集用ファイルに登録された項目配列順に格納される。
【０００９】
アンケートには、アンケート種別、名称、アンケートのアドレスを埋め込んでおき、データ収集用ファイルで、このアンケート種別、名称、アドレスを指定することで、データ収集をしようとするアンケートが識別され、当該アンケートからデータ収集用ファイルに登録されたデータを配列順にデータ列を変換しながら格納していく。データ収集用ファイルに格納されたデータは、それぞれのアンケートの集計手法でもって集計する。
【００１０】
すなわち、本発明の第一の観点は、送られてくるデータが発信アドレスとデータ名およびデータの複数の組からなり、予め定めた配列にしたがって、当該データを、発信者を特定するキーとデータおよびデータ区切りとから構成されたデータ列として出力するシステムである。
【００１１】
ここで、本発明の特徴とするところは、前記配列には当該配列位置に配列されるべきデータ名が登録され、発信者を特定するキーを発信アドレスより求める手段と、送られてくるデータ名と前記配列に登録されたデータ名とを比較することによりデータを予め定めた前記配列位置に配する手段とを有するところにある。
【００１２】
本発明の第二の観点は、ウェブサーバ上に質問とそれに対する回答欄が展開されたアンケート表示手段と、このアンケートの回答データが格納されるアンケート回答収集手段とを備え、前記アンケート回答収集手段は、あらかじめ登録された収集すべきアンケートの回答データを前記アンケート表示手段が表示されたウェブのアドレスから、指定されたデータ順に回答データの配列を並び替えて、指定した領域に格納する手段を含むことを特徴とするアンケート回答データ収集システムである。
【００１３】
これにより、表現形態や回答データが異なるアンケートであっても、収集すべき項目のデータをアンケートデータ収集用のデータベースに容易に取り込むことができる。また、あらかじめ定められた規則の条件を満たせば、そのアンケート用のホームページの設計が自由であり、取り込んで集計するデータがアンケートでの順序や書式に係わらず自由に設定できる。
【００１４】
さらに、前記アンケート回答収集手段は、一つの回答データを異なる複数の前記指定した領域に分配して格納する手段を備えることが望ましい。
【００１５】
これにより、同一のアンケートフォームを複数の異なるアンケートデータ収集で共用することができる。
【００１６】
本発明の第三の観点は、情報処理装置にインストールすることにより、当該情報処理装置を本発明のデータ列変換システムあるいは本発明のアンケート回答データ収集システムとして動作させるプログラムである。このプログラムは、記録媒体に記録され、あるいは通信回線を介して提供することができる。
【００１７】
【発明の実施の形態】
以下図面を参照して本発明の実施の一形態を説明する。
【００１８】
図１は、ＩＰ網に接続されたホームページを利用したアンケートシステムの例を示すものである。このシステムは、ＩＰ網２に各種アンケートが掲載されたウェブサーバ１が接続され、一般のアンケート回答者がそれぞれの端末Ｍ１〜Ｍｎからアクセスして、このウェブサーバのホームページに掲載されたアンケートに回答する方式である。この場合、ウェブサーバのホームページにアンケート自体が掲載され、回答者はその質問文を読み、それに対する回答を記入し、あるいは質問の選択肢を選択（クリック）してアンケートに回答する。なお、通信回線を利用する場合、逆にサーバから、アンケート対象者の端末にアンケート用のメッセージを配信してアンケート回答を回収するというやり方も同様に成立する。
【００１９】
本発明は、このようなインターネットあるいは通信回線でアンケートを実施する場合における、アンケートデータの収集方式に関する。すなわちウェブサーバ１上のアンケートの回答データをそれぞれのアンケートごとに収集してアンケートの集計を行うデータ収集ファイル３とそのためのウェブサーバ上のアンケートからデータ収集ファイルへのデータの転送に係わる。
【００２０】
図２は、ウェブサーバに掲載されたアンケートの一例を簡単に示すものである。アンケートとしては、回答を寄せたアンケート回答者に対して景品を抽選あるいは全員にプレゼントをする旨の前文があり、その後にアンケートの回答者に対して、「氏名」、「住所」、「電話番号」、「性別」、「職業」を質問して、それを記入する欄にそれぞれ記入していき、このホームページに掲載された内容について、「おもしろかった」、「つまらなかった」、「役に立った」、「役に立たなかった」、「興味がない」との回答欄を設け、そこにチェックを行うことで回答を行う例である。
【００２１】
なお、ここで、このアンケートＡおよびＢでは、アンケート種別、アンケート名、アドレスがアンケートを作成したときに、アンケートＡおよびＢにそれぞれ埋め込まれるが、アンケートの表示画面には現れない。
【００２２】
図３は、アンケートのデータ収集ファイル３での収集すべきデータの登録画面を示すものである。この登録画面を用いてアンケートの実施者がデータ収集ファイル３で収集すべきデータを登録することができる。図３の例では、アンケート名、氏名、性別、年齢、感想データが登録される。
【００２３】
図４は、アンケートＡとデータ収集ファイル３との関係を説明するための図である。図４に示すように、二つのデータ収集ファイル３−１および３−２が登録されている。データ収集ファイル３−１は、アンケート実施者が感想データを収集するために登録したものであり、氏名データ、性別データ、年齢データ、感想データを収集している。これに対し、データ収集ファイル３−２は、アンケート実施者がアンケート応募者に対して抽選を行い、景品を贈呈するために登録したものであり、氏名データ、住所データ、電話番号データを収集している。
【００２４】
このように、一つのアンケートＡに対して複数の異なるデータ収集ファイル３−１、３−２を登録することができる。したがって、一つのアンケートが作成された場合に、この一つのアンケートを利用目的が異なる複数のアンケート実施者がそれぞれ共有し、これらのアンケート実施者は、それぞれ自己の利用形態に適するデータ収集ファイルを作成することができる。出力データ列の出力状況を図５に示す。この出力データ列に含まれる各種データがデータ収集ファイル３に並び替えられて配置される。
【００２５】
アンケート作成データ収集の動作の流れを図６に示す。データ収集するアンケートをデータ収集ファイルに登録する（ステップ１）。このときに、アンケート種別、アンケート名、データ項目、配列位置が登録される。アンケートフォームを作成する（ステップ２）。このステップ１とステップ２とは順序が逆になってもよい。また、アンケートフォームを新規に作成することなく、既存のアンケートフォームをそのまま利用することもできる。
【００２６】
ウェブでアンケートを開始する（ステップ３）。アンケート応募者からのアンケート回答データが入力される（ステップ４）。アンケート回答データは図５に示すような出力データ列として出力される（ステップ５）。出力データ列が並び替えられてデータ収集ファイルに配列される（ステップ６）。他にもデータ収集ファイルが存在すれば全てのデータ収集ファイルに出力データが配列されるまでステップ６が繰り返し実行される（ステップ７）。
【００２７】
【発明の効果】
以上説明したように、本発明によれば、表現形態や回答データが異なるアンケートであっても、収集すべき項目のデータをアンケートデータ収集用のデータベースに容易に取り込むことができる。また、あらかじめ定められた規則の条件を満たせば、そのアンケート用のホームページの設計が自由であり、取り込んで集計するデータがアンケートでの順序や書式に係わらず自由に設定できる。また、同一のアンケートフォームを複数の異なるアンケートデータ収集に共用することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本実施例のウェブを用いたアンケートシステムを示す図。
【図２】本実施例のアンケートフォーマットを示す図。
【図３】本実施例のデータ収集ファイルの登録内容を示す図。
【図４】本実施例のアンケートフォーマットとデータ収集ファイルとの関係を説明するための図。
【図５】本実施例の出力データ列を示す図。
【図６】本実施例のアンケート作成データ収集の動作の流れを示すフローチャート。
【符号の説明】
１　ウェブサーバ
２　ＩＰ網
３、３−１、３−２　データ収集ファイル
Ｍ１〜Ｍｎ　端末
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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