(57)【要約】【課題】商品の発注に際して、煩わしい設定や操作が不要で簡単に発注できるようにする。【解決手段】パンフレット３に印刷されたログイン用のバーコード３０１をバーコードリーダ２で読み取ることにより、携帯電話端末１は、ＣＴＩサーバ５に設定された電話番号の数字ボタンが押下され、通話ＯＮボタン１０１ａが押下されたのと同じ動作を振舞うので、Ａ社用の電話番号の電話をかけることになる。通話状態になったならば、購入希望商品の商品選択用のバーコード３０３をバーコードリーダ２で読み取ることにより、携帯電話端末１は、そのバーコード化された数字情報の数字ボタンが押下されたのと同じ動作を振舞う。ＣＴＩサーバ５では、携帯電話端末１から商品を特定する数字情報が伝達されるので、その商品を認識することができる。【選択図】　　　図１
2004104406.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
バーコードリーダが接続された電話端末と、電話番号が設定されたサーバコンピュータとを用いた商品発注システムであって、
前記サーバコンピュータは商品を特定する数字情報を管理しており、
前記電話番号を示す数字情報を有するバーコードを前記バーコードリーダで読み取ることにより、前記電話端末が前記サーバコンピュータに電話をかけ、
前記商品を特定する数字情報を有するバーコードを前記バーコードリーダで読み取ることにより、前記電話端末が前記サーバコンピュータに前記商品を特定する数字情報を伝達する構成とされたことを特徴とする商品発注システム。
【請求項２】
前記サーバコンピュータは発信者電話番号通知サービスを利用してユーザ認識を行うことを特徴とする請求項１に記載の商品発注システム。
【請求項３】
バーコードリーダが接続された電話端末を用いた商品発注方法であって、
所定の電話番号を示す数字情報を有するバーコードを前記バーコードリーダで読み取ることにより、前記電話端末から前記電話番号が設定されたサーバコンピュータに電話をかけさせる手順と、
商品を特定する数字情報を有するバーコードを前記バーコードリーダで読み取ることにより、前記電話端末から前記サーバコンピュータに前記商品を特定する数字情報を伝達させる手順とを有することを特徴とする商品発注方法。
【請求項４】
電話端末と、前記電話端末に接続されたバーコードリーダとを備えた通信装置であって、
電話番号を示す数字情報を有するバーコードを前記バーコードリーダで読み取ることにより、前記電話端末が前記電話番号の電話をかける構成とされたことを特徴とする通信装置。
【請求項５】
電話番号を示す数字情報を有し、電話端末に接続されたバーコードリーダで読み取ることにより、前記電話端末が前記電話番号の電話をかけるようにされたバーコードが印刷されていることを特徴とするバーコードシート。
【請求項６】
商品を特定する数字情報を有し、通話状態において前記電話端末に接続されたバーコードリーダで読み取ることにより、前記電話端末が前記数字情報に対応する数字ボタンが押下されたのと同じ動作を振舞うようにされたバーコードが印刷されていることを特徴とする請求項５に記載のバーコードシート。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、電話番号を示す数字情報を有するバーコードを利用した商品発注システム、方法、通信装置、バーコードシートに関する。
【０００２】
【従来の技術】
ユーザから注文のあった商品を当該ユーザに届ける宅配による販売形態が知られている。ユーザからの発注方法としては、電話やファクシミリを利用するもの、インターネットを利用するもの等がある。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】
ところで、宅配による販売形態にあって、特にユーザが個人消費者であるようなＢｔｏＣ（Ｂｕｓｉｎｅｓｓ　ｔｏ　Ｃｕｓｔｏｍｅｒ）においては、商品の発注のために煩わしい設定や操作が不要で簡単に発注できるようにすることが求められる。
【０００４】
本発明は上記のような点に鑑みてなされたものであり、宅配による販売形態において、商品の発注のために煩わしい設定や操作が不要で簡単に発注できるようにすることを目的とする。
【０００５】
【課題を解決するための手段】
本発明の商品発注システムは、バーコードリーダが接続された電話端末と、電話番号が設定されたサーバコンピュータとを用いた商品発注システムであって、前記サーバコンピュータは商品を特定する数字情報を管理しており、前記電話番号を示す数字情報を有するバーコードを前記バーコードリーダで読み取ることにより、前記電話端末が前記サーバコンピュータに電話をかけ、前記商品を特定する数字情報を有するバーコードを前記バーコードリーダで読み取ることにより、前記電話端末が前記サーバコンピュータに前記商品を特定する数字情報を伝達する構成とされた点に特徴を有する。
【０００６】
本発明の商品発注方法は、バーコードリーダが接続された電話端末を用いた商品発注方法であって、所定の電話番号を示す数字情報を有するバーコードを前記バーコードリーダで読み取ることにより、前記電話端末から前記電話番号が設定されたサーバコンピュータに電話をかけさせる手順と、商品を特定する数字情報を有するバーコードを前記バーコードリーダで読み取ることにより、前記電話端末から前記サーバコンピュータに前記商品を特定する数字情報を伝達させる手順とを有する点に特徴を有する。
【０００７】
本発明の通信装置は、電話端末と、前記電話端末に接続されたバーコードリーダとを備えた通信装置であって、電話番号を示す数字情報を有するバーコードを前記バーコードリーダで読み取ることにより、前記電話端末が前記電話番号の電話をかける構成とされた点に特徴を有する。
【０００８】
本発明のバーコードシートは、電話番号を示す数字情報を有し、電話端末に接続されたバーコードリーダで読み取ることにより、前記電話端末が前記電話番号の電話をかけるようにされたバーコードが印刷されている点に特徴を有する。
【０００９】
【発明の実施の形態】
以下、図面を参照して、本発明の商品発注システム、方法、通信装置、バーコードシートの実施の形態について説明する。
【００１０】
図１は、本実施の形態に係る商品発注システムの全体構成を示す図である。本実施の形態の商品発注システムにおいては、以下に詳述するように、携帯電話端末１に接続されたバーコードリーダ２でバーコードを読み取っていくだけで、所望の商品を発注することができるようにしたものである。
【００１１】
同図において、１は各ユーザが所持する携帯電話端末である。２は携帯電話端末１に接続されるバーコードリーダである。３はバーコードが印刷されたパンフレット（バーコードシート）である。なお、これら携帯電話端末１、バーコードリーダ２、パンフレット３は１組しか図示しないが、各ユーザが所持するものであり、多数存在する。
【００１２】
４はＰＢＸ（ｐｒｉｖａｔｅ　ｂｒａｎｃｈ　ｅｘｃｈａｎｇｅ：構内交換機）であり、多数の携帯電話端末１との１対１の経路選択を行う。５はＣＴＩ（ｃｏｍｐｕｔｅｒ　ｔｅｌｅｐｈｏｎｙ　ｉｎｔｅｇｒａｔｉｏｎ：コンピュータ電話統合）サーバであり、後述する各種処理を実行する。６はゲートウェイであり、インターネットを介してＡ社、Ｂ社が有するサーバコンピュータ７、８との相互接続を可能とする。
【００１３】
７、８は宅配による販売形態を採っている販売者（Ａ社、Ｂ社）が使用するサーバコンピュータであり、インターネット上に構築されたＶＰＮ（ｖｉｒｔｕａｌ　ｐｒｉｖａｔｅ　ｎｅｔｗｏｒｋ）１０を介してＣＴＩサーバ５に接続可能とされている。
【００１４】
上記商品発注システムでは、例えば商品発注システムの提供者が販売者（Ａ社、Ｂ社）と契約して、Ａ社、Ｂ社にＣＴＩサーバ５等の利用を許可する。Ａ社、Ｂ社はバーコードが印刷されたパンフレット３を用意して、契約ユーザにそれぞれ配布する。なお、商品発注システムの提供者或いは販売者がバーコードリーダ２を契約ユーザに無料で貸与等するようにすればよい。
【００１５】
図２には、携帯電話端末１の一具体例を示す。携帯電話端末１は、０〜９の数字ボタン、♯等の記号ボタン、通話ＯＮボタン１０１ａ、通話ＯＦＦボタン１０１ｂを含む操作ボタン群１０１、各種画面表示を行う画面表示部１０２、通話のための受話部１０３及び送話部１０４、外部機器に接続可能なインタフェース部１０５等を備える。
【００１６】
携帯電話端末１のインタフェース部１０５に接続されるバーコードリーダ２は、具体的には図示しないが、バーコードに光を当てて、反射した光を読み取って電気信号に変換する構成とされる。なお、バーコードリーダとしては、ハンディスキャナタイプ、ペンタイプ等が知られているが、どのようなタイプであってもよい。
【００１７】
また、図３には、携帯電話端末１及びバーコードリーダ２からなる通信装置の機能構成を示す。バーコードリーダ２において、２１は読取部であり、バーコードを読み取って、そのバーコードに対応した電気信号を処理部２２に入力する。２２は処理部であり、読取部２１から入力される電気信号を携帯電話端末１のインタフェース条件に合ったデータに変換する。
【００１８】
携帯電話端末１において、１１は制御部であり、バーコードリーダ２からデータが入力されると、そのデータに応じて各種動作の制御を行う。１２は入力部であり、操作ボタン群１０１での操作に応じた操作信号を制御部１１に入力する。１３は表示部であり、画面表示部１０２に各種画面表示する。１４は通話部であり、制御部１１の制御下で通話を実現する。
【００１９】
図１に示すように、パンフレット３にはバーコード３０１〜３０６が印刷されているが、これらバーコード３０１〜３０６は、携帯電話端末１の操作ボタン群１０１の操作に対応する情報を含んでいる。すなわち、バーコード３０１〜３０６をバーコードリーダ２で読み取ることにより、携帯電話端末１はエミュレート機能により操作ボタン群１０１が操作されたのと同じ動作を振舞う。
【００２０】
３０１はログイン用のバーコードであり、電話番号を示す数字情報を有する。Ａ社のパンフレットであればＣＴＩサーバ５に設定されたＡ社用の電話番号がバーコード化され、Ｂ社のパンフレットであればＢ社用の電話番号がバーコード化されている。このバーコード３０１をバーコードリーダ２で読み取ることにより、携帯電話端末１は、そのバーコード化された数字情報（電話番号）の数字ボタンが押下され、通話ＯＮボタン１０１ａが押下されたのと同じ動作を振舞う。すなわち、携帯電話端末１が数字情報により示される電話番号の電話をかけることになる。
【００２１】
３０２はログアウト用のバーコードであり、このバーコード３０２をバーコードリーダ２で読み取ることにより、携帯電話端末１は、通話ＯＦＦボタン１０１ｂが押下されたのと同じ動作を振舞う。すなわち、携帯電話端末１が電話を切る（通話状態をＯＦＦにする）ことになる。
【００２２】
３０３は商品選択用のバーコードであり、ＣＴＩサーバ５でも管理されている商品を特定する数字情報を有する。Ａ社のパンフレットであればＡ社が取り扱う各商品を特定する数字情報（例えばＡ社における商品コード番号等）がバーコード化され、Ｂ社のパンフレットであればＢ社が取り扱う各商品を特定する数字情報がバーコード化されている。図１の例では、Ａ社は野菜を宅配するサービスを行っている業者であり、「トマト」を特定する数字情報、「大根」を特定する数字情報、「人参」を特定する数字情報がそれぞれバーコード化されている。また、Ｂ社は文房具を宅配するサービスを行っている業者であり、「ボールペン」を特定する数字情報、「定規」を特定する数字情報、「万年筆」を特定する数字情報がそれぞれバーコード化されている。購入希望商品のバーコード３０３をバーコードリーダ２で読み取ることにより、携帯電話端末１は、そのバーコード化された数字情報の数字ボタンが押下されたのと同じ動作を振舞う。
【００２３】
３０４は金額確認用のバーコードであり、ＣＴＩサーバ５でも管理されている金額確認用の数字情報を有する。このバーコード３０４をバーコードリーダ２で読み取ることにより、携帯電話端末１は、そのバーコード化された数字情報の数字ボタンが押下されたのと同じ動作を振舞う。
【００２４】
３０５ａ、３０５ｂは注文取消用のバーコードであり、ＣＴＩサーバ５でも管理されている注文取消用の数字情報を有する。この例では、全品取消を意味する数字情報と、一部取消を意味する数字情報とがそれぞれバーコード化されている（全品取消用バーコード３０５ａ、一部取消用バーコード３０５ｂ）。このバーコード３０５ａ、３０５ｂをバーコードリーダ２で読み取ることにより、携帯電話端末１は、そのバーコード化された数字情報の数字ボタンが押下されたのと同じ動作を振舞う。
【００２５】
３０６は発注用のバーコードであり、ＣＴＩサーバ５でも管理されている発注確定用の数字情報を有する。このバーコード３０６をバーコードリーダ２で読み取ることにより、携帯電話端末１は、そのバーコード化された数字情報の数字ボタンが押下されたのと同じ動作を振舞う。
【００２６】
図４には、ＣＴＩサーバ５の機能構成を示す。５０は通話部であり、各販売者（Ａ社、Ｂ社）用の電話番号が設定されており、いずれかの電話番号の電話がかかってきた場合に電話回線網９を介して通話状態とする。
【００２７】
５１はユーザ認識部であり、電話がかかってきたときに発信者電話番号通知サービスを利用して発信者電話番号を認識し、電話番号、ユーザ名、住所等が蓄積されたユーザ情報データベース５２を用いてユーザ認識を行う。
【００２８】
５３はトーン信号認識部であり、通話相手から発信されるトーン信号を認識する。
【００２９】
５４はデータベース管理部であり、販売者（Ａ社、Ｂ社）ごとに構築されたデータベース５５を管理する。データベース５５には、各販売者が取り扱う商品（商品を特定する数字情報を含む）に、価格情報、在庫情報等が関連付けられて蓄積されている。データベース５５に蓄積された情報は、ＶＰＮ１０を介して販売者（Ａ社、Ｂ社）により最新の情報に書き換え可能とされている。
【００３０】
５６はＣＴＩサーバ５全体を制御する制御部である。制御部５６では、ユーザ認識部５１にてユーザ認識が行われると、そのユーザから発注があるものとして、受注データ記憶部５７に新たな受注データの作成準備をする。そして、トーン信号認識部５３により認識されたトーン信号から数字情報を解読して、受注データ記憶部５７の受注データを作成していく。
【００３１】
５８は音声発生部であり、制御部５６における処理に応じて通話相手に音声を発する。
【００３２】
５９は受注データ転送部であり、受注データ記憶部５７に作成された受注データをＶＰＮ１０を介して該当する販売者（Ａ社、Ｂ社）のサーバコンピュータ７、８に転送する。
【００３３】
次に、図５のシーケンスチャートを参照して、本実施の形態の商品発注システムにおける発注処理の流れについて説明する。例えばＡ社の商品購入を希望するユーザは、Ａ社のパンフレット３に印刷されたログイン用のバーコード３０１をバーコードリーダ２で読み取る。これにより、携帯電話端末１は、ＣＴＩサーバ５に設定されたＡ社用の電話番号の数字ボタンが押下され、通話ＯＮボタン１０１ａが押下されたのと同じ動作を振舞うので、Ａ社用の電話番号の電話をかけることになる（ステップＳ１０１）。
【００３４】
ＣＴＩサーバ５では、Ａ社用の電話番号の電話がかかってくるので、通話状態にするとともに、発信者電話番号通知サービスを利用してユーザ認識を行う（ステップＳ１０２）。そして、そのユーザからＡ社に対して発注があるものとして、受注データ記憶部５７に新たな受注データの作成準備をする。
【００３５】
ユーザは、通話状態になったならば、商品選択用のバーコード３０３のうち購入希望商品（例えばトマト）のバーコードをバーコードリーダ２で読み取る（ステップＳ１０３）。これにより、携帯電話端末１は、そのバーコード化された数字情報の数字ボタンが押下されたのと同じ動作を振舞う。
【００３６】
なお、図１では図示しないが、個数を表す数字情報（１、２・・・）をバーコード化しておき、所望の個数のバーコードをバーコードリーダ２で読み取ることにより、携帯電話端末１が、その個数を表す数字情報の数字ボタンが押下されたのと同じ動作を振舞うようにしておいてもよい。また、複数の商品を発注する場合は、購入希望商品のバーコード３０３の読み取りを繰り返せばよい。
【００３７】
ＣＴＩサーバ５では、携帯電話端末１から商品を特定する数字情報がトーン信号により伝達されるので、Ａ社のデータベース５５を参照することにより商品を認識することができる。そして、Ａ社のデータベース５５を参照して、その商品の価格や在庫状況を把握するとともに、受注データ記憶部５７の受注データを作成していく（ステップＳ１０４）。また、Ａ社のデータベース５５の情報、例えば在庫数情報を更新する。
【００３８】
なお、ユーザは注文を取り消したい場合に注文取消用のバーコード３０５を、金額を確認したい場合に金額確認用のバーコード３０４をバーコードリーダ２で読み取る（ステップＳ１０５、Ｓ１０６）。これにより、携帯電話端末１は、そのバーコード化された数字情報の数字ボタンが押下されたのと同じ動作を振舞う。
【００３９】
ＣＴＩサーバ５では、注文取消用の数字情報がトーン信号により伝達された場合は、該当する注文を取り消すよう受注データを更新する（ステップＳ１０４）。また、金額確認用の数字情報がトーン信号により伝達された場合は、Ａ社のデータベース５５により把握した価格に基づいて金額を算出し、その金額を音声によりユーザに伝える（ステップＳ１０７）。
【００４０】
上記のようにして発注を行ったユーザは、発注内容を確定させる場合、発注用のバーコード３０６をバーコードリーダ２で読み取る（ステップＳ１０８）。これにより、携帯電話端末１は、そのバーコード化された数字情報の数字ボタンが押下されたのと同じ動作を振舞う。
【００４１】
ＣＴＩサーバ５では、発注確定用の数字情報がトーン信号により伝達された場合、受注データ記憶部５７に作成された受注データを確定する（ステップＳ１０９）。この場合に、確定した受注内容を音声によりユーザに伝えるようしてもよい。
【００４２】
その後、ユーザは、ログアウト用のバーコード３０２をバーコードリーダ２で読み取る。これにより、携帯電話端末１は、通話ＯＦＦボタン１０１ｂが押下されたのと同じ動作を振舞うので、電話を切ることになる。
【００４３】
また、ＣＴＩサーバ５では、確定した受注データをＶＰＮ１０を介してＡ社のサーバコンピュータ７に転送する。受注データを受け取ったＡ社では、その内容に従って商品をユーザ認識されたユーザに届ける。
【００４４】
以上述べたようにバーコード３０１をバーコードリーダ２で読み取るだけで、携帯電話端末１から自動的に電話をかけることができる。そして、通話状態において、バーコード３０３〜３０６をバーコードリーダ２で読み取っていくだけで、所望の商品を発注することができる。したがって、例えば携帯電話端末１の操作ボタン群１０１を操作して商品コード番号等を入力するような手間は要らず、簡単に発注することができる。
【００４５】
ここで、最近の携帯電話端末のほとんどはパケット通信網を介してインターネットに接続することのできる機能を備えている。したがって、ログイン用のバーコードに所定のＵＲＬを示す情報を含ませ、そのバーコードをバーコードリーダ２で読み取ることにより、携帯電話端末１がそのＵＲＬにより定められるインターネット上のサーバコンピュータ等に自動的にアクセスする構成とすることも考えられる。
【００４６】
ところが、携帯電話端末からインターネットに接続するための操作手順は機種によって異なる。そのため、携帯電話端末が操作ボタン群が操作されたのと同じ動作を振舞うようにするためには、バーコードリーダにおいて各機種に応じたプログラム設定を行う必要がある。しかしながら、機種ごとにバーコードリーダのプログラム設定を換えるのでは、例えばユーザ側で機種変更等があった場合にその都度バーコードリーダ２を取り替える等しなければならず、特にＢｔｏＣにおいて個人消費者に手間をかけさせるのではシステムの利用価値が大きく低下してしまう。
【００４７】
それに対して、携帯電話端末から電話をかけるための操作手順は機種によらず一定であり、具体的には、数字ボタンを押下し、通話ＯＮボタンを押下するだけでよい。したがって、バーコードリーダにおいて機種ごとにプログラム設定しなおすような必要はなく、ユーザ側で機種変更等があった場合でも、ユーザ側で気にすることなくバーコードリーダ２をそのまま使用することが可能である。
【００４８】
また、インターネット接続の場合、パケット料金はユーザ負担とせざるを得ないが、上記実施の形態のように電話をかける場合、ＣＴＩサーバ５に設定された販売者用（Ａ社用、Ｂ社用）の電話番号をフリーダイヤルにしておけば、通話料金を販売者側で負担することも可能である。
【００４９】
（その他の実施の形態）
上述した実施の形態の機能を実現するべく各種のデバイスを動作させるように、該各種デバイスと接続された装置或いはシステム内のコンピュータに対し、上記実施の形態の機能を実現するためのソフトウェアのプログラムコードを供給し、そのシステム或いは装置のコンピュータ（ＣＰＵ或いはＭＰＵ）に格納されたプログラムに従って上記各種デバイスを動作させることによって実施したものも、本発明の範疇に含まれる。
【００５０】
また、この場合、上記ソフトウェアのプログラムコード自体が上述した実施の形態の機能を実現することになり、そのプログラムコード自体は本発明を構成する。そのプログラムコードの伝送媒体としては、プログラム情報を搬送波として伝搬させて供給するためのコンピュータネットワーク（ＬＡＮ、インターネット等のＷＡＮ、無線通信ネットワーク等）システムにおける通信媒体（光ファイバ等の有線回線や無線回線等）を用いることができる。
【００５１】
さらに、上記プログラムコードをコンピュータに供給するための手段、例えばかかるプログラムコードを格納した記録媒体は本発明を構成する。かかるプログラムコードを記憶する記録媒体としては、例えばフレキシブルディスク、ハードディスク、光ディスク、光磁気ディスク、ＣＤ−ＲＯＭ、磁気テープ、不揮発性のメモリカード、ＲＯＭ等を用いることができる。
【００５２】
なお、上記実施の形態において示した各部の形状及び構造は、何れも本発明を実施するにあたっての具体化のほんの一例を示したものに過ぎず、これらによって本発明の技術的範囲が限定的に解釈されてはならない。すなわち、本発明はその精神、又はその主要な特徴から逸脱することなく、様々な形で実施することができる。
【００５３】
例えば、上記実施の形態では携帯電話端末１を例にして説明したが、電話機能を有するとともに、バーコードリーダが接続可能でエミュレート機能を有するものであれば、設置型の電話端末等を利用してもかまわない。
【００５４】
また、上記実施の形態では、第三者が商品発注システムを提供してＡ社、Ｂ社にＣＴＩサーバ５等を利用させる形態を例にして説明したが、各販売者が独自にＣＴＩサーバ等を設置するような形態であってもかまわない。
【００５５】
【発明の効果】
以上述べたように本発明によれば、バーコードをバーコードリーダで読み取るだけで、電話端末から所定の相手に自動的に電話をかけることができる。そして、通話状態において、商品を特定する数字情報を有するバーコード等をバーコードリーダで読み取っていくだけで、所望の商品を発注することが可能となり、簡単に発注することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本実施の形態に係る商品発注システムの全体構成を示す図である。
【図２】携帯電話端末１の一具体例を示す外観図である。
【図３】携帯電話端末１及びバーコードリーダ２からなる通信装置の機能構成を示す図である。
【図４】ＣＴＩサーバ５の機能構成を示す図である。
【図５】本実施の形態の商品発注システムにおける発注処理の流れを説明するためのシーケンスチャートである。
【符号の説明】
１　　　　　　　携帯電話端末
２　　　　　　　バーコードリーダ
３　　　　　　　パンフレット
４　　　　　　　ＰＢＸ
５　　　　　　　ＣＴＩサーバ
６　　　　　　　ゲートウェイ
７　　　　　　　サーバコンピュータ
８　　　　　　　サーバコンピュータ
９　　　　　　　電話回線網
１０　　　　　　ＶＰＮ
２１　　　　　　読取部
２２　　　　　　処理部
１１　　　　　　制御部
１２　　　　　　入力部
１３　　　　　　表示部
１４　　　　　　通話部
３０１〜３０６　バーコード
【図１】
2004104406.tif 000003
【図２】
2004104406.tif 000004
【図３】
2004104406.tif 000005
【図４】
2004104406.tif 000006
【図５】
2004104406.tif 000007