(57)【要約】【課題】顧客のアンケート情報を正確に収集することができ、ひいては店舗の運営や戦略をより一層効率的に行うことが可能なアンケート情報収集システムの提供を目的とする。【解決手段】サーバ２は、顧客Ａの携帯電話装置１から電子メールアドレスが送信されたときに、顧客Ａのバーコードを発行して、それを顧客Ａの携帯電話装置１に送信する。店舗のバーコードスキャナ３１は、顧客Ａの携帯電話装置１からバーコードを読み取り、それをサーバ２に送信する。サーバ２は、送信されてきたバーコードに対応する顧客Ａの携帯電話装置１にアンケート依頼メールを送信し、顧客Ａの携帯電話装置１からアンケート情報を収集する。これによれば、店舗において携帯電話装置１からバーコードを読み取られた顧客のみがアンケートに回答し得るので、顧客のアンケート情報を正確に収集することができる。【選択図】      図１
2004246839.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
外食業界における顧客のアンケート情報を顧客の携帯型情報端末装置からネットワークを介して収集する外食業界用アンケート情報収集システムであって、
外食業界の店舗に来店した顧客の携帯型情報端末装置からネットワークを介して送信されてきた電子メールアドレスを受信する電子メールアドレス受信手段と、
該電子メールアドレス受信手段により受信された電子メールアドレスの顧客について識別コードを発行する識別コード発行手段と、
該識別コード発行手段により発行された識別コードを、それに対応する顧客の携帯型情報端末装置の電子メールアドレスに関連付けた状態で記憶する識別コード記憶手段と、
前記識別コード発行手段により発行された識別コードを、それに対応する顧客の携帯型情報端末装置にネットワークを介して送信する識別コード送信手段と、
前記店舖の所定箇所に配置されるとともに、前記識別コード送信手段からネットワークを介して送信されてきて顧客の携帯型情報端末装置に表示された識別コードを読み取る識別コード読み取り手段と、
該識別コード読み取り手段により読み取られた識別コードをネットワークを介して送信する読取側識別コード送信手段と、
該読取側識別コード送信手段によりネットワークを介して送信されてきた識別コードを受信する識別コード受信手段と、
該識別コード受信手段により受信された識別コードを、前記識別コード記憶部を参照することにより照合する識別コード照合手段と、
該識別コード照合手段により顧客の識別コードが照合できた場合に、該識別コードに対応する顧客の携帯型情報端末装置にアンケート依頼メールをネットワークを介して送信するアンケート依頼メール送信手段と、
該アンケート依頼メールに基づいて顧客により入力されたアンケート情報を顧客の携帯型情報端末装置からネットワークを介して受信するアンケート情報受信手段と、
該アンケート情報受信手段により受信されたアンケート情報を記憶するアンケート情報記憶手段と、
を備えてなることを特徴とする外食業界用アンケート情報収集システム。
【請求項２】
前記電子メールアドレス受信手段により受信された電子メールアドレスの顧客について第１の抽選を実行する第１抽選実行手段と、
該第１抽選実行手段による第１の抽選結果を顧客の携帯型情報端末装置にネットワークを介して送信する第１抽選結果送信手段と、
を備えてなる請求項１に記載の外食業界用アンケート情報収集システム。
【請求項３】
前記アンケート情報受信手段により受信されたアンケート情報の顧客について第２の抽選を実行する第２抽選実行手段と、
該第２抽選実行手段による第２の抽選結果を顧客の携帯型情報端末装置にネットワークを介して送信する第２抽選結果送信手段と、
を備えてなる請求項１または請求項２に記載の外食業界用アンケート情報収集システム。
【請求項４】
前記電子メールアドレス受信手段により電子メールアドレスを受信したときに、当該電子メールアドレスの顧客を、顧客情報記憶部を参照することにより照合する顧客照合手段と、
該顧客照合手段により顧客を照合できなかった場合に、入会案内メールを顧客の携帯電話装置にネットワークを介して送信する入会案内メール送信手段と、
該入会案内メールに基づいて顧客により入力された顧客情報を顧客の携帯型情報端末装置からネットワークを介して受信する顧客情報受信手段と、
該入会顧客情報受信手段により受信された顧客情報を記憶する顧客情報記憶手段と、
を備えてなる請求項１ないし請求項３のいずれかに記載の外食業界用アンケート情報収集システム。
【請求項５】
前記電子メールアドレス受信手段により受信された電子メールアドレスの顧客について第１のポイントを発行する第１ポイント発行手段と、前記アンケート情報受信手段により受信されたアンケート情報の顧客について第２のポイントを発行する第２ポイント発行手段と、
前記第１ポイント発行手段により発行された第１のポイントと、前記第２ポイント発行手段により発行された第２のポイントとを累積的に記憶するポイント記憶手段と、
を備えてなる請求項１ないし請求項４のいずれかに記載の外食業界用アンケート情報収集システム。
【請求項６】
各顧客について、ポイント記憶手段に記憶されているポイント数に応じて当選確率を変動しながら第３の抽選を実行する第３抽選実行手段と、
該第３抽選実行手段による第３の抽選結果を各顧客の携帯型情報端末装置にネットワークを介して送信する第３抽選結果送信手段とを備えてなる請求項１ないし請求項５のいずれかに記載の外食業界アンケート情報収集システム。
【請求項７】
外食業界における顧客のアンケート情報を顧客の携帯型情報端末装置からネットワークを介して収集する外食業界用アンケート情報収集システムに用いられるサーバコンピュータであって、
外食業界の店舗に来店した顧客の携帯型情報端末装置からネットワークを介して送信されてきた電子メールアドレスを受信する電子メールアドレス受信手段と、
該電子メールアドレス受信手段により受信された電子メールアドレスの顧客について識別コードを発行する識別コード発行手段と、
該識別コード発行手段により発行された識別コードを、それに対応する顧客の携帯型情報端末装置の電子メールアドレスに関連付けた状態で記憶する識別コード記憶手段と、
前記識別コード発行手段により発行された識別コードを、それに対応する顧客の携帯型情報端末装置にネットワークを介して送信する識別コード送信手段と、
顧客の携帯型情報端末装置に表示された識別コードを読み取る店舗内の識別コード読み取り手段により読み取られたあと、読取側識別コード送信手段からネットワークを介して送信されてきた識別コードを受信する識別コード受信手段と、
該識別コード受信手段により受信された識別コードを、前記識別コード記憶部を参照することにより照合する識別コード照合手段と、
該識別コード照合手段により顧客の識別コードが照合できた場合に、該識別コードに対応する顧客の携帯型情報端末装置にアンケート依頼メールをネットワークを介して送信するアンケート依頼メール送信手段と、
該アンケート依頼メールに基づいて顧客により入力されたアンケート情報を顧客の携帯型情報端末装置からネットワークを介して受信するアンケート情報受信手段と、
該アンケート情報受信手段により受信されたアンケート情報を記憶するアンケート情報記憶手段と、
を備えてなることを特徴とするサーバコンピュータ。
【請求項８】
外食業界における顧客のアンケート情報を顧客の携帯型情報端末装置からネットワークを介して収集する外食業界用アンケート情報収集方法であって、
外食業界の店舗に来店した顧客の携帯型情報端末装置からネットワークを介して送信されてきた電子メールアドレスを電子メールアドレス受信手段により受信するステップと、
該電子メールアドレス受信手段により受信された電子メールアドレスの顧客について識別コード発行手段により識別コードを発行するステップと、
該識別コード発行手段により発行された識別コードを、それに対応する顧客の携帯型情報端末装置の電子メールアドレスに関連付けた状態で識別コード記憶手段に記憶するステップと、
前記識別コード発行手段により発行された識別コードを、それに対応する顧客の携帯型情報端末装置にネットワークを介して識別コード送信手段により送信するステップと、
前記店舖の所定箇所に配置された識別コード読み取り手段により、前記識別コード送信手段からネットワークを介して送信されてきて顧客の携帯型情報端末装置に表示された識別コードを読み取るステップと、
該識別コード読み取り手段により読み取られた識別コードをネットワークを介して読取側識別コード送信手段により送信するステップと、
該読取側識別コード送信手段によりネットワークを介して送信されてきた識別コードを識別コード受信手段により受信するステップと、
識別コード照合手段により該識別コード受信手段に受信された識別コードを、
前記識別コード記憶部を参照することによって照合するステップと、
該識別コード照合手段により顧客の識別コードが照合できた場合に、該識別コードに対応する顧客の携帯型情報端末装置にアンケート依頼メールをネットワークを介してアンケート依頼メール送信手段により送信するステップと、
該アンケート依頼メールに基づいて顧客により入力されたアンケート情報を顧客の携帯型情報端末装置からネットワークを介してアンケート情報受信手段により受信するステップと、
該アンケート情報受信手段により受信されたアンケート情報をアンケート情報記憶手段に記憶するステップと、
を備えてなることを特徴とする外食業界用アンケート情報収集方法。
【請求項９】
コンピュータを、
外食業界の店舗に来店した顧客の携帯型情報端末装置からネットワークを介して送信されてきた電子メールアドレスを受信する電子メールアドレス受信手段と、
該電子メールアドレス受信手段により受信された電子メールアドレスの顧客について識別コードを発行する識別コード発行手段と、
該識別コード発行手段により発行された識別コードを、それに対応する顧客の携帯型情報端末装置の電子メールアドレスに関連付けた状態で記憶する識別コード記憶手段と、
前記識別コード発行手段により発行された識別コードを、それに対応する顧客の携帯型情報端末装置にネットワークを介して送信する識別コード送信手段と、
顧客の携帯型情報端末装置に表示された識別コードを読み取る店舗内の識別コード読み取り手段により読み取られたあと、読取側識別コード送信手段からネットワークを介して送信されてきた識別コードを受信する識別コード受信手段と、
該識別コード受信手段により受信された識別コードを、前記識別コード記憶部を参照することにより照合する識別コード照合手段と、
該識別コード照合手段により顧客の識別コードが照合できた場合に、該識別コードに対応する顧客の携帯型情報端末装置にアンケート依頼メールをネットワークを介して送信するアンケート依頼メール送信手段と、
該アンケート依頼メールに基づいて顧客により入力されたアンケート情報を顧客の携帯型情報端末装置からネットワークを介して受信するアンケート情報受信手段と、
該アンケート情報受信手段により受信されたアンケート情報を記憶するアンケート情報記憶手段として機能させるプログラム。
【請求項１０】
コンピュータを、
外食業界の店舗に来店した顧客の携帯型情報端末装置からネットワークを介して送信されてきた電子メールアドレスを受信する電子メールアドレス受信手段と、
該電子メールアドレス受信手段により受信された電子メールアドレスの顧客について識別コードを発行する識別コード発行手段と、
該識別コード発行手段により発行された識別コードを、それに対応する顧客の携帯型情報端末装置の電子メールアドレスに関連付けた状態で記憶する識別コード記憶手段と、
前記識別コード発行手段により発行された識別コードを、それに対応する顧客の携帯型情報端末装置にネットワークを介して送信する識別コード送信手段と、
顧客の携帯型情報端末装置に表示された識別コードを読み取る店舖内の識別コード読み取り手段により読み取られたあと、読取側識別コード送信手段からネットワークを介して送信されてきた識別コードを受信する識別コード受信手段と、
該識別コード受信手段により受信された識別コードを、前記識別コード記憶部を参照することにより照合する識別コード照合手段と、
該識別コード照合手段により顧客の識別コードが照合できた場合に、該識別コードに対応する顧客の携帯型情報端末装置にアンケート依頼メールをネットワークを介して送信するアンケート依頼メール送信手段と、
該アンケート依頼メールに基づいて顧客により入力されたアンケート情報を顧客の携帯型情報端末装置からネットワークを介して受信するアンケート情報受信手段と、
該アンケート情報受信手段により受信されたアンケート情報を記憶するアンケート情報記憶手段として機能させるプログラムが記録されたコンピュータ読み取り可能な記録媒体。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
この発明は、外食業界における顧客のアンケート情報を顧客の携帯型情報端末装置から収集する外食業界用アンケート情報収集システムおよび方法に関する。
【０００２】
【従来の技術】
近年、外食業界において、店舗の運営や戦略をより一層効率的に行うために、店舗に来店した顧客の年齢、性別、店舗を利用する時間帯、住所、あるいは勤務先などの顧客に関する情報のほか、店舗の気配り、味、価格、料理の提供時間、感想などの顧客の店舗に対する情報などのアンケート情報を収集することが必要になってきている。
【０００３】
そして、近年における携帯電話装置、ＰＨＳ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ  Ｈａｎｄｙ−ｐｈｏｎｅ  Ｓｙｓｔｅｍ）、あるいはＰＤＡ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ  Ｄｉｇｉｔａｌ  Ａｓｓｉｓｔａｎｔ）などの携帯型情報端末装置の普及に伴って、顧客に前記アンケート情報を携帯型情報端末装置に入力してもらい、その入力されたアンケート情報を携帯型情報端末装置からインターネット等のネットワークを介してサーバに送信することによりアンケート情報を収集するシステムが知られている。
【０００４】
ところで、このようなシステムでは、より多くの顧客がアンケートに回答してくれるように、アンケートに回答してくれた顧客について抽選（例えば１万円が当たるなど）を実行し、その抽選結果をサーバからネットワークを介して顧客の携帯電話装置に送信するのが一般的である。
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、上述のように抽選を実行することにより多くの顧客がアンケートに回答する反面、同じ顧客が抽選に当選しやすくなるように何回もアンケートに回答したり、場合によって店舗に来店していない者までもが不正にアンケートに回答することがあり、顧客のアンケート情報を正確に収集することが難しいという問題があった。
【０００６】
この発明は、上述の問題に鑑みてなされたものであった、外食業界において顧客のアンケート情報を正確に収集することができ、ひいては店舗の運営や戦略をより一層効率的に行うことが可能な外食業界用アンケート情報収集システムおよび方法の提供を目的とする。
【０００７】
【課題を解決するための手段】
この発明は、上記目的を達成するために、外食業界における顧客のアンケート情報を顧客の携帯型情報端末装置からネットワークを介して収集する外食業界用アンケート情報収集システムであって、
外食業界の店舗に来店した顧客の携帯型情報端末装置からネットワークを介して送信されてきた電子メールアドレスを受信する電子メールアドレス受信手段と、該電子メールアドレス受信手段により受信された電子メールアドレスの顧客について識別コードを発行する識別コード発行手段と、該識別コード発行手段により発行された識別コードを、それに対応する顧客の携帯型情報端末装置の電子メールアドレスに関連付けた状態で記憶する識別コード記憶手段と、
前記識別コード発行手段により発行された識別コードを、それに対応する顧客の携帯型情報端末装置にネットワークを介して送信する識別コード送信手段と、前記店舖の所定箇所に配置されるとともに、前記識別コード送信手段からネットワークを介して送信されてきて顧客の携帯型情報端末装置に表示された識別コードを読み取る識別コード読み取り手段と、該識別コード読み取り手段により読み取られた識別コードをネットワークを介して送信する読取側識別コード送信手段と、該読取側識別コード送信手段によりネットワークを介して送信されてきた識別コードを受信する識別コード受信手段と、該識別コード受信手段により受信された識別コードを、前記識別コード記憶部を参照することにより照合する識別コード照合手段と、該識別コード照合手段により顧客の識別コードが照合できた場合に、該識別コードに対応する顧客の携帯型情報端末装置にアンケート依頼メールをネットワークを介して送信するアンケート依頼メール送信手段と、該アンケート依頼メールに基づいて顧客により入力されたアンケート情報を顧客の携帯型情報端末装置からネットワークを介して受信するアンケート情報受信手段と、該アンケート情報受信手段により受信されたアンケート情報を記憶するアンケート情報記憶手段と、を備えてなることを特徴とする。
【０００８】
これによれば、店舖において携帯型情報端末装置から識別コードを読み取られた顧客のみがアンケートに回答し得ることから、同じ顧客が何回もアンケートに回答したり、あるいは店舗に来店していないにもかかわらず不正にアンケートに回答することが防止されるので、顧客のアンケート情報を正確に収集することができる。
【０００９】
また、前記電子メールアドレス受信手段により受信された電子メールアドレスの顧客について第１の抽選を実行する第１抽選実行手段と、該第１抽選実行手段による第１の抽選結果を顧客の携帯型情報端末装置にネットワークを介して送信する第１抽選結果送信手段と、を備えてなるのが好ましい。
【００１０】
これによれば、顧客は第１の抽選を目当てに当該システムに積極的に参加するので、顧客の電子メールアドレスを効率的に収集することができる。
【００１１】
また、前記アンケート情報受信手段により受信されたアンケート情報の顧客について第２の抽選を実行する第２抽選実行手段と、該第２抽選実行手段による第２の抽選結果を顧客の携帯型情報端末装置にネットワークを介して送信する第２抽選結果送信手段と、を備えてなるのが好ましい。
【００１２】
これによれば、顧客は第２の抽選を目当てにアンケートに積極的に回答するので、顧客のアンケート情報を効率的に収集することができる。
【００１３】
また、前記電子メールアドレス受信手段により電子メールアドレスを受信したときに、当該電子メールアドレスの顧客を、顧客情報記憶部を参照することにより照合する顧客照合手段と、該顧客照合手段により顧客を照合できなかった場合に、入会案内メールを顧客の携帯電話装置にネットワークを介して送信する入会案内メール送信手段と、該入会案内メールに基づいて顧客により入力された顧客情報を顧客の携帯型情報端末装置からネットワークを介して受信する顧客情報受信手段と、該入会顧客情報受信手段により受信された顧客情報を記憶する顧客情報記憶手段と、を備えてなるのが好ましい。
【００１４】
これによれば、店舗に来店した顧客の年齢、性別、店舗を利用する時間帯、住所、あるいは勤務先などの顧客に関する情報を効率的に収集することができる。
【００１５】
また、前記電子メールアドレス受信手段により受信された電子メールアドレスの顧客について第１のポイントを発行する第１ポイント発行手段と、前記アンケート情報受信手段により受信されたアンケート情報の顧客について第２のポイントを発行する第２ポイント発行手段と、前記第１ポイント発行手段により発行された第１のポイントと、前記第２ポイント発行手段により発行された第２のポイントとを累積的に記憶するポイント記憶手段と、を備えてなるのが好ましい。
【００１６】
これによれば、顧客はより多くのポイント数を獲得するために積極的にアンケートに回答するので、より多くの顧客のアンケート情報を収集することができる。
【００１７】
また、各顧客について、ポイント記憶手段に記憶されているポイント数に応じて当選確率を変動しながら第３の抽選を実行する第３抽選実行手段と、該第３抽選実行手段による第３の抽選結果を各顧客の携帯型情報端末装置にネットワークを介して送信する第３抽選結果送信手段とを備えてなるのが好ましい。
【００１８】
これによれば、顧客は少しでも高い当選確率になるためにより多くのポイントを獲得するべく、積極的にアンケートに回答するので、より一層多くの顧客のアンケート情報を収集することができる。
【００１９】
また、この発明に係るサーバコンピュータは、外食業界における顧客のアンケート情報を顧客の携帯型情報端末装置からネットワークを介して収集する外食業界用アンケート情報収集システムに用いられるサーバコンピュータであって、
外食業界の店舗に来店した顧客の携帯型情報端末装置からネットワークを介して送信されてきた電子メールアドレスを受信する電子メールアドレス受信手段と、該電子メールアドレス受信手段により受信された電子メールアドレスの顧客について識別コードを発行する識別コード発行手段と、該識別コード発行手段により発行された識別コードを、それに対応する顧客の携帯型情報端末装置の電子メールアドレスに関連付けた状態で記憶する識別コード記憶手段と、前記識別コード発行手段により発行された識別コードを、それに対応する顧客の携帯型情報端末装置にネットワークを介して送信する識別コード送信手段と、顧客の携帯型情報端末装置に表示された識別コードを読み取る店舖内の識別コード読み取り手段により読み取られたあと、読取側識別コード送信手段からネットワークを介して送信されてきた識別コードを受信する識別コード受信手段と、該識別コード受信手段により受信された識別コードを、前記識別コード記憶部を参照することにより照合する識別コード照合手段と、該識別コード照合手段により顧客の識別コードが照合できた場合に、該識別コードに対応する顧客の携帯型情報端末装置にアンケート依頼メールをネットワークを介して送信するアンケート依頼メール送信手段と、該アンケート依頼メールに基づいて顧客により入力されたアンケート情報を顧客の携帯型情報端末装置からネットワークを介して受信するアンケート情報受信手段と、該アンケート情報受信手段により受信されたアンケート情報を記憶するアンケート情報記憶手段と、を備えてなることを特徴とする。
【００２０】
これによれば、当該サーバコンピュータをネットワークに接続し、顧客の携帯型情報端末装置と店舗の読取手段を備える情報端末装置とにそれぞれ通信可能なものとすれば、上述の外食業界用アンケート情報収集システムを実現することができる。
【００２１】
また、この発明に係る外食業界用アンケート情報収集方法は、外食業界における顧客のアンケート情報を顧客の携帯型情報端末装置からネットワークを介して収集する外食業界用アンケート情報収集方法であって、
外食業界の店舗に来店した顧客の携帯型情報端末装置からネットワークを介して送信されてきた電子メールアドレスを電子メールアドレス受信手段により受信するステップと、該電子メールアドレス受信手段により受信された電子メールアドレスの顧客について識別コード発行手段により識別コードを発行するステップと、該識別コード発行手段により発行された識別コードを、それに対応する顧客の携帯型情報端末装置の電子メールアドレスに関連付けた状態で識別コード記憶手段に記憶するステップと、前記識別コード発行手段により発行された識別コードを、それに対応する顧客の携帯型情報端末装置にネットワークを介して識別コード送信手段により送信するステップと、前記店舗の所定箇所に配置された識別コード読み取り手段により、前記識別コード送信手段からネットワークを介して送信されてきて顧客の携帯型情報端末装置に表示された識別コードを読み取るステップと、該識別コード読み取り手段により読み取られた識別コードをネットワークを介して読取側識別コード送信手段により送信するステップと、該読取側識別コード送信手段によりネットワークを介して送信されてきた識別コードを識別コード受信手段により受信するステップと、識別コード照合手段により該識別コード受信手段に受信された識別コードを、前記識別コード記憶部を参照することによって照合するステップと、該識別コード照合手段により顧客の識別コードが照合できた場合に、該識別コードに対応する顧客の携帯型情報端末装置にアンケート依頼メールをネットワークを介してアンケート依頼メール送信手段により送信するステップと、該アンケート依頼メールに基づいて顧客により入力されたアンケート情報を顧客の携帯型情報端末装置からネットワークを介してアンケート情報受信手段により受信するステップと、該アンケート情報受信手段により受信されたアンケート情報をアンケート情報記憶手段に記憶するステップと、を備えてなることを特徴とする。
【００２２】
これによれば、店舗において携帯型情報端末装置から識別コードを読み取られた顧客のみがアンケートに回答し得ることから、同じ顧客が何回もアンケートに回答したり、あるいは店舖に来店していないにもかかわらず不正にアンケートに回答することが防止されるので、顧客のアンケート情報を正確に収集することができる。
【００２３】
また、この発明に係るプログラムは、コンピュータを、外食業界の店舗に来店した顧客の携帯型情報端末装置からネットワークを介して送信されてきた電子メールアドレスを受信する電子メールアドレス受信手段と、該電子メールアドレス受信手段により受信された電子メールアドレスの顧客について識別コードを発行する識別コード発行手段と、該識別コード発行手段により発行された識別コードを、それに対応する顧客の携帯型情報端末装置の電子メールアドレスに関連付けた状態で記憶する識別コード記憶手段と、前記識別コード発行手段により発行された識別コードを、それに対応する顧客の携帯型情報端末装置にネットワークを介して送信する識別コード送信手段と、顧客の携帯型情報端末装置に表示された識別コードを読み取る店舗内の識別コード読み取り手段により読み取られたあと、読取側識別コード送信手段からネットワークを介して送信されてきた識別コードを受信する識別コード受信手段と、該識別コード受信手段により受信された識別コードを、前記識別コード記憶部を参照することにより照合する識別コード照合手段と、該識別コード照合手段により顧客の識別コードが照合できた場合に、該識別コードに対応する顧客の携帯型情報端末装置にアンケート依頼メールをネットワークを介して送信するアンケート依頼メール送信手段と、該アンケート依頼メールに基づいて顧客により入力されたアンケート情報を顧客の携帯型情報端末装置からネットワークを介して受信するアンケート情報受信手段と、該アンケート情報受信手段により受信されたアンケート情報を記憶するアンケート情報記憶手段として機能させることを特徴とする。
【００２４】
これによれば、このプログラムをサーバコンピュータ等にインストールすることにより、上述の外食業界用アンケート情報収集システムを簡単かつ確実に実現することができる。
【００２５】
また、この発明に係る記録媒体は、コンピュータを、外食業界の店舗に来店した顧客の携帯型情報端末装置からネットワークを介して送信されてきた電子メールアドレスを受信する電子メールアドレス受信手段と、該電子メールアドレス受信手段により受信された電子メールアドレスの顧客について識別コードを発行する識別コード発行手段と、該識別コード発行手段により発行された識別コードを、それに対応する顧客の携帯型情報端末装置の電子メールアドレスに関連付けた状態で記憶する識別コード記憶手段と、前記識別コード発行手段により発行された識別コードを、それに対応する顧客の携帯型情報端末装置にネットワークを介して送信する識別コード送信手段と、顧客の携帯型情報端末装置に表示された識別コードを読み取る店舗内の識別コード読み取り手段により読み取られたあと、読取側識別コード送信手段からネットワークを介して送信されてきた識別コードを受信する識別コード受信手段と、該識別コード受信手段により受信された識別コードを、前記識別コード記憶部を参照することにより照合する識別コード照合手段と、該識別コード照合手段により顧客の識別コードが照合できた場合に、該識別コードに対応する顧客の携帯型情報端末装置にアンケート依頼メールをネットワークを介して送信するアンケート依頼メール送信手段と、該アンケート依頼メールに基づいて顧客により入力されたアンケート情報を顧客の携帯型情報端末装置からネットワークを介して受信するアンケート情報受信手段と、該アンケート情報受信手段により受信されたアンケート情報を記憶するアンケート情報記憶手段として機能させるプログラムが記録されたことを特徴とする。
【００２６】
これによれば、この記録媒体に記録されたプログラムをサーバコンピュータ等にインストールすることにより、上述の外食業界用アンケート情報収集システムを簡単かつ確実に実現することができる。
【００２７】
【発明の実施の形態】
［実施形態１］
次にこの発明の一実施形態について説明する。
【００２８】
図１は、この実施形態に係る外食業界用アンケート情報収集システムの構成概略図である。
【００２９】
図１において、（１）は、顧客（Ａ）が所有する携帯型情報端末装置としての携帯電話装置、（２）は、顧客（Ａ）のアンケート情報を収集するサーバコンピュータ（以下、サーバという）、（３）は、店舗の所定箇所に配置されるとともに、後述のバーコード（Ｂ）を読み取るバーコードスキャナ（３１）を備える据置型情報端末装置（以下、パソコンという）であり、携帯電話装置（１）、サーバ（２）、およびパソコン（３）はインターネット等のネットワークに接続されている。
【００３０】
なお、携帯電話装置（１）およびパソコン（３）とサーバ（２）との間には、図示略の電子メールサーバなどの他の装置が介在するものとしてもよい。
【００３１】
図２は、前記サーバ（２）の機能を示すブロック図である。
【００３２】
図２において、（２０１）は、顧客（Ａ）の携帯電話装置（１）からネットワークを介して送信されてきた電子メールアドレスを受信する電子メールアドレス受信部である。この電子メールアドレスは、図７に示すような「応募画面」が顧客（Ａ）の携帯電話装置（１）からサーバ（２）の電子メールアドレス宛てにネットワークを介して送信されることにより取得される。この「応募画面」は、上段にサーバ（２）宛ての電子メールアドレス、中段に店舗側から提示のあった店舗番号および懸賞番号が顧客（Ａ）によりそれぞれ入力されたものである。
【００３３】
前記電子メールアドレス受信部（２０１）の第１の出力側には、第１抽選実行部（２０３）が設けられている。この第１抽選実行部（２０３）は、前記電子メールアドレス受信部（２０１）に受信された電子メールアドレスの顧客（Ａ）について第１の抽選を実行するものである。この第１の抽選は、例えばビール一杯サービスや枝豆一皿サービスなどのように店舗において即座に引き替えられるような簡単ものが挙げられる。
【００３４】
また、前記電子メールアドレス受信部（２０１）の第２の出力側には、バーコード発行部（２０４）が設けられている。このバーコード発行部（２０４）は、前記電子メールアドレス受信部（２０１）に受信された電子メールアドレスの顧客（Ａ）についてバーコード（Ｂ）が発行される。このバーコード（Ｂ）は、各顧客（Ａ）を識別するための識別コードの一種であり、例えば図８に示すような２次元バーコードが挙げられる。
【００３５】
前記バーコード発行部（２０４）の第１の出力側には、バーコード記憶部（２０２）が設けられている。このバーコード記憶部（２０２）は、前記バーコード発行部（２０４）により発行されたバーコード（Ｂ）を、対応する顧客（Ａ）の携帯電話装置（１）の電子メールアドレスに関連付けた状態で記憶するものである。なお、バーコード（Ｂ）に関連付けられた状態で記憶された電子メールアドレスは、後述のアンケート依頼メールを顧客（Ａ）の携帯電話装置（１）の電子メールアドレス宛てにネットワークを介して送信する場合のほか、必要に応じて店舗の広告やクーポン券を顧客（Ａ）の携帯電話装置（１）の電子メールアドレス宛てにネットワークを介して送信する場合などに用いられる。
【００３６】
前記第１抽選実行部（２０３）およびバーコード発行部（２０４）の出力側には送信部（２０５）が設けられている。この送信部（２０５）は、前記第１抽選実行部（２０３）による第１の抽選結果を送信する第１抽選結果送信部としての機能と、前記バーコード発行部（２０４）により発行されたバーコード（Ｂ）を送信するバーコード送信部としての機能を有するもので、第１の抽選結果とバーコード（Ｂ）とを対応する顧客（Ａ）の携帯電話装置（１）の電子メールアドレス宛てにネットワークを介して送信する。これら第１の抽選結果およびバーコード（Ｂ）は、例えば図８（ａ）に示すような「当選画面」や、図８（ｂ）に示すような「はずれ画面」により顧客（Ａ）の携帯電話装置（１）に表示される。
【００３７】
また、図２において、（２０６）は、前記パソコン（３）からネットワークを介して送信されてきたバーコード（Ｂ）を受信するバーコード受信部である。このバーコード（Ｂ）は、サーバ（２）から顧客（Ａ）の携帯電話装置（１）の電子メールアドレス宛てにネットワークを介して送信されて画面に表示されたものが、後述するように店舗の前記パソコン（３）のバーコードスキャナ（３１）により読み取られたものである。
【００３８】
前記バーコード受信部（２０６）の出力側には、バーコード照合部（２０７）が設けられている。このバーコード照合部（２０７）は、前記バーコード記憶部（２０２）を参照することにより前記バーコード受信部（２０６）により受信されたバーコード（Ｂ）を照合するものである。バーコード（Ｂ）が照合できた場合は、後述のアンケート依頼メール送信部（２０８）の処理に移行する。一方、バーコード（Ｂ）が照合できなかった場合は、そのまま処理を終了するか、あるいはエラーメッセージ等をネットワークを介して店舗の前記パソコン（３）に送信する。
【００３９】
前記バーコード照合部（２０７）の出力側には、アンケート依頼メール送信部（２０８）が設けられている。このアンケート依頼メール送信部（２０８）は、前記バーコード照合部（２０７）によりバーコード（Ｂ）が照合できた場合に、所定のアンケート依頼メールを顧客（Ａ）の携帯電話装置（１）の電子メールアドレス宛てにネットワークを介して送信するものである。このアンケート依頼メールは、例えば図９（ａ）に示すような「アンケート案内画面」が挙げられる。
【００４０】
この「アンケート案内画面」から始まるアンケート入力処理を具体的に説明すると、まず顧客（Ａ）が、自己の携帯電話装置（１）に表示された図９（ａ）の「アンケート案内画面」において下部のＵＲＬ部をクリックすると、図９（ｂ）に示す「属性情報入力画面」が表示される。そして、顧客（Ａ）がその「属性情報入力画面」において必要事項を入力して「次へ」部分をクリックすると、図１０（ａ）に示す「満足度アンケート入力画面」が表示される。そして、顧客（Ａ）がその「満足度アンケート入力画面」において必要事項を入力して「次へ」部分をクリックすると、図１０（ｂ）に示す「ひとこと入力画面」が表示される。そして、顧客（Ａ）が、さらに感想等を入力して「次へ」部分をクリックすると、図１１（ａ）に示す「御礼と応募確認画面」が表示されるとともに、入力されたアンケート情報が前記サーバ（２）にネットワークを介して送信される。
【００４１】
なお、入力されたアンケート情報は、画面が切り替わるごとにサーバ（２）に送信されるものであってもよいし、あるいはすべてのアンケート情報が入力された後にサーバ（２）に送信されるものであってもよい。
【００４２】
図２において、（２０９）は、顧客（Ａ）の携帯電話装置（１）からネットワークを介して送信されてきたアンケート情報を受信するアンケート情報受信部である。
【００４３】
前記アンケート情報受信部（２０９）の第１の出力側には、アンケート情報記憶部（２１０）が設けられている。このアンケート情報記憶部（２１０）は、前記アンケート情報受信部（２０９）に受信された顧客（Ａ）のアンケート情報をデータベース的に記憶するものである。この記憶されたアンケート情報は、必要に応じて店舗の運営や戦略に用いられる。
【００４４】
前記アンケート情報受信部（２０９）の第２の出力側には、第２抽選実行部（２１１）が設けられている。この第２抽選実行部（２１１）は、前記アンケート情報受信部（２０９）にアンケート情報が受信された顧客（Ａ）について第２の抽選を実行するものである。この第２の抽選は、例えば現金１万円が当たるというようなものが挙げられる。
【００４５】
前記第２抽選実行部（２１１）の出力側には、第２抽選結果送信部（２１２）が設けられている。この第２抽選結果送信部（２１２）は、前記第２抽選実行部（２１１）による第２の抽選結果を当該顧客（Ａ）の携帯電話装置（１）の電子メールアドレス宛てにネットワークを介して送信するものである。この第２の抽選結果は、例えば図１１（ｂ）に示すような「抽選結果返信画面」が挙げられる。
【００４６】
図３は、前記サーバ（２）のハードウェア構成を示す図である。
【００４７】
図３において、（２５１）は各部の制御や、データの授受、種々の演算のほか、前記第１抽選実行部（２０３）、バーコード発行部（２０４）、バーコード照合部（２０７）および第２抽選実行部（２１１）として機能する中央演算処理装置（ＣＰＵ）を有する制御部、（２５２）は各種処理を実行するためのプログラムが格納されているＲＯＭ（Ｒｅａｄ  Ｏｎｌｙ  Ｍｅｍｏｒｙ）、（２５３）は前記制御部（２５１）が各種処理を実行するときに必要なデータやプログラムが適宜記憶されるＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｍｅｍｏｒｙ）、（２５４）は電子メールアドレス受信部（２０１）、送信部（２０５）、バーコード受信部（２０６）、前記アンケート依頼メール送信部（２０８）、アンケート情報受信部（２０９）、および第２抽選結果送信部（２１２）として機能する通信部、（２５５）は前記バーコード記憶部（２０２）およびアンケート情報記憶部（２１０）として機能するハードディスクである。
【００４８】
図４は、前記パソコン（３）のハードウェア構成を示す図である。
【００４９】
図４において、（３５１）は各部の制御や、データの授受、種々の演算のほか、バーコードスキャナ（３１）によるバーコードの読み取り等を管理する中央演算処理装置（ＣＰＵ）を有する制御部、（３５２）は各種処理を実行するためのプログラムが格納されているＲＯＭ（Ｒｅａｄ  Ｏｎｌｙ  Ｍｅｍｏｒｙ）、（３５３）は前記制御部（３５１）が各種処理を実行するときに必要なデータやプログラムが適宜記憶されるＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｍｅｍｏｒｙ）、（３５４）はネットワークに対してデータの授受を行うほか、バーコードスキャナ（３１）により読み取ったバーコード（Ｂ）（データ）をネットワークを介して前記サーバ（２）に送信する機能を有する通信部、（３５５）は各種データを記憶するハードディスク、（３１）はバーコードスキャナである。
【００５０】
前記バーコードスキャナ（３１）は、顧客（Ａ）の携帯電話装置（１）に表示された図８に示すような２次元バーコード（Ｂ）を内蔵のＣＣＤまたはＣＭＯＳイメージセンサー（図示略）により読み取り、そのバーコード（Ｂ）（データ）を前記パソコン（３）に送信するものである。この２次元バーコード（Ｂ）は、０，１のデジタル情報を白黒のセルとして格子状に表現したものである。
【００５１】
図５および図６は、この実施形態に係る外食業界用アンケート収集システムの動作を示すフローチャートである。
【００５２】
まず、店舗に来店した顧客（Ａ）は、自己の携帯電話装置（１）において、店舗側の指示に従って図７の「応募画面」を作成し、それをサーバ（２）の電子メールアドレス宛てにネットワークを介して送信する（Ｓ１）。
【００５３】
前記サーバ（２）は、前記電子メールアドレス受信部（２０１）により顧客（Ａ）の携帯電話装置（１）の電子メールアドレスを受信する（Ｓ２）。
【００５４】
また、前記サーバ（２）は、前記電子メールアドレス受信部（２０１）により受信された電子メールアドレスの顧客（Ａ）について、第１抽選実行部（２０３）により第１の抽選を実行する（Ｓ３）。
【００５５】
また、前記サーバ（２）は、バーコード発行部（２０４）により識別コードとしてのバーコード（Ｂ）を発行し（Ｓ４）、そのバーコード（Ｂ）を対応する顧客（Ａ）の携帯電話装置（１）の電子メールアドレスに関連付けた状態で前記バーコード記憶部（２０２）に記憶せしめる（Ｓ５）。
【００５６】
さらに、前記サーバ（２）は、第１の抽選結果およびバーコード（Ｂ）を送信部（２０５）により顧客（Ａ）の携帯電話装置（１）の電子メールアドレス宛てにネットワークを介して送信する（Ｓ６）。
【００５７】
前記携帯電話装置（１）は、第１の抽選結果およびバーコード（Ｂ）を受信して、図８（ａ）の「当選画面」または図８（ｂ）の「はずれ画面」により第１の抽選結果およびバーコード（Ｂ）を表示する（Ｓ７）。
【００５８】
一方、前記パソコン（３）は、顧客（Ａ）の携帯電話装置（１）に表示された前記バーコード（Ｂ）をバーコードスキャン（３１）により読み取らせ（Ｓ８）、その読みとったバーコード（Ｂ）を前記サーバ（２）にネットワークを介して送信する（Ｓ９）。
【００５９】
前記サーバ（２）は、前記バーコード受信部（２０６）によりバーコード（Ｂ）を受信したあと（Ｓ１０）、その受信したバーコード（Ｂ）を前記バーコード照合部（２０７）により照合する（Ｓ１１）。
【００６０】
そして、前記サーバ（２）は、前記バーコード照合部（２０７）によりバーコード（Ｂ）を照合できた場合には、アンケート依頼メール送信部（２０８）によりアンケート依頼メールを顧客（Ａ）の携帯電話装置（１）の電子メールアドレス宛てに送信する（Ｓ１２）。なお、前記バーコード照合部（２０７）によりバーコード（Ｂ）を照合できなかった場合は、そのまま処理を終了するか、あるいはエラーメッセージ等をネットワークを介して店舖の前記パソコン（３）に送信する。
【００６１】
前記携帯電話装置（１）は、前記アンケート依頼メールを受信し、図９（ａ）（ｂ）、図１０（ａ）（ｂ）、図１１（ａ）の各種画面を顧客（Ａ）の入力に応じて順次表示し（Ｓ１３）、それら入力されたアンケート情報をサーバ（２）にネットワークを介して送信する（Ｓ１４）。
【００６２】
前記サーバ（２）は、前記アンケート情報受信部（２０９）によりアンケート情報を受信し（Ｓ１５）、そのアンケート情報をアンケート情報記憶部（２１０）に記憶せしめる（Ｓ１６）。
【００６３】
また、前記サーバ（２）は、前記アンケート情報受信部（２０９）によりアンケート情報が受信された顧客（Ａ）について第２の抽選を実行し（Ｓ１７）、その第２の抽選結果を第２抽選結果送信部（２１２）により顧客（Ａ）の携帯電話装置（１）の電子メールアドレス宛てにネットワークを介して送信する（Ｓ１８）。
【００６４】
前記携帯電話装置（１）は、第２の抽選結果を受信し、図８（ｂ）の「抽選結果返信画面」により第２の抽選結果を表示する（Ｓ１９）。
【００６５】
しかして、店舗において携帯電話装置（１）からバーコード（Ｂ）を読み取られた顧客のみがアンケートに回答し得ることから、同じ顧客が何回もアンケートに回答したり、あるいは店舖に来店していないにもかかわらず不正にアンケートに回答することが防止されるので、顧客のアンケート情報を正確に収集することができる。
【００６６】
なお、この実施形態では、携帯型情報端末装置として携帯電話装置（１）を用いたが、ＰＨＳやＰＤＡなどその他の携帯型情報端末装置を用いてもよい。
【００６７】
また、店舗に配置される情報端末装置としてパソコン（３）を用いたが、電子式キャッシュレジスタを用いてもよいし、ＰＤＡ等のその他の装置を用いてもよい。
【００６８】
また、顧客（Ａ）の携帯電話装置（１）に表示される画面を図７〜１１に示すものとしたが、その他のレイアウトの画面であってもよい。
【００６９】
また、バーコード記憶部（２０２）とアンケート情報記憶部（２１０）は同一の記憶部としてもよいし、あるいは別々の記憶部としてもよい。
【００７０】
また、前記サーバ（２）は、第１の抽選結果や第２の抽選結果を顧客（Ａ）携帯電話装置（１）の電子メールアドレス宛てにネットワークを介して送信する際に、占いなどのその他の情報を併せて送信するものとしてもよい。
［実施形態２］
次にこの発明の他の実施形態について説明する。
【００７１】
この実施形態では、サーバ（２）は、顧客（Ａ）の携帯電話装置（１）の電子メールアドレスを最初に受信した際に、その電子メールアドレスの顧客（Ａ）を照合し、顧客（Ａ）を照合できなかった場合には顧客（Ａ）に対する入会処理を実行する。
【００７２】
図１２は、この実施形態に係るサーバ（２）の機能を示すブロック図である。
【００７３】
図１２において、前記電子メールアドレス受信部（２０１）の出力側には顧客照合部（２１３）が設けられている。この顧客照合部（２１３）は、前記電子メールアドレス受信部（２０１）に受信された電子メールアドレスの顧客（Ａ）を照合するものである。具体的には、顧客照合部（２１３）は、顧客（Ａ）の顧客情報が後述の顧客情報記憶部（２１６）に記憶されているか否かを参照することにより顧客（Ａ）の照合を行う。
【００７４】
前記顧客照合部（２１３）の出力側には、入会案内メール送信部（２１４）が設けられている。この入会案内メール送信部（２１４）は、前記顧客照合部（２１３）により顧客を照合できなかった場合に、所定の入会案内メールを顧客（Ａ）の携帯電話装置（１）の電子メールアドレス宛てにネットワークを介して送信するものである。この入会案内メールは、例えば図１３（ａ）に示すような「入会案内画面」が挙げられる。
【００７５】
この「入会案内画面」から始まる入会処理を具体的に説明すると、顧客（Ａ）が自己の携帯電話装置（１）に表示された図１３（ａ）の「入会案内画面」において下部のＵＲＬ部をクリックすると、図１３（ｂ）に示す「顧客情報入力画面」が表示される。そして、顧客（Ａ）がその「顧客情報入力画面」において必要事項を入力して「完了」をクリックすると御礼と入会確認画面が表示されるとともに、入力された顧客情報が前記サーバ（３）にネットワークを介して送信される。
【００７６】
なお、前記顧客照合部（２１３）により顧客（Ａ）が照合できた場合は、そのまま第１抽選実行部（２０３）およびバーコード発行部（２０４）の処理に移行する。
【００７７】
一方、図１２において、（２１５）は、顧客（Ａ）の携帯電話装置（１）からネットワークを介して送信されてきた顧客情報を受信する顧客情報受信部である。
【００７８】
前記顧客情報受信部（２１５）の出力側には、顧客情報記憶部（２１６）が設けられている。この顧客情報記憶部（２１６）は、前記顧客情報受信部（２１５）に受信された顧客情報をデータベース的に記憶するものである。この顧客情報には顧客（Ａ）の携帯電話装置（１）の電子メールアドレスも含まれていてもよい。この記憶された顧客情報は、必要に応じて店舗の運営や戦略に用いられる。
【００７９】
なお、図２に示すものと同一のものは、同一符号を付してその説明を省略する。
【００８０】
これによれば、当該システムに入会していない顧客（Ａ）に対してはそのまま入会処理を実行するので、店舖に来店した顧客の年齢、性別、店舖を利用する時間帯、住所、あるいは勤務先などの顧客に関する情報を効率的に収集することができる。
［実施形態３］
次にこの発明のさらに他の実施形態について説明する。
【００８１】
この実施形態では、サーバ（２）は、各顧客（Ａ）について所定のポイントを発行し、それらポイントを累積的に記憶していき、ポイント数に応じて当選確率が変動する第３の抽選を実行する。
【００８２】
図１２は、この実施形態に係るサーバ（２）の機能を示すブロック図である。
【００８３】
図１２において、前記電子メールアドレス受信部（２０１）およびアンケート情報受信部（２０９）の出力側には、ポイント発行部（２１７）が設けられている。このポイント発行部（２１７）は、前記電子メールアドレス受信部（２０１）に顧客（Ａ）の携帯電話装置（１）の電子メールアドレスが受信された時、および前記アンケート情報受信部（２０９）に顧客（Ａ）のアンケート情報が受信された時に、それぞれ所定のポイントを発行するものである。このポイントの発行については、アンケート情報を受信した時に発行するポイント数を、電子メールアドレスを受信した時に発行するポイント数より多くするのが好ましい。これによれば、顧客（Ａ）はより多くのポイント数を獲得するために積極的にアンケートに回答してくれるので、より多くの顧客（Ａ）のアンケート情報を収集することができる。
【００８４】
前記ポイント発行部（２１７）の出力側には、ポイント記憶部（２１８）が設けられている。このポイント記憶部（２１８）は、前記ポイント発行部（２１７）により発行されたポイントを各顧客（Ａ）ごとに累積的に記憶するものである。
【００８５】
前記ポイント記憶部（２１８）の出力側には、第３抽選実行部（２１９）が設けられている。この第３抽選実行部（２１９）は、所定期間（例えば３ヶ月）ごとに各顧客（Ａ）のポイント数に応じて当選確率が変動する第３の抽選（例えば懸賞金が当たる）を実行するものである。
【００８６】
例えば、図１５に示すように、各顧客（Ａ）をポイント数が多い順に９段階（Ｓ〜Ｈ）に区分し、その区分に応じて当選確率を同じく１０段階（３０％〜１％）に変動させることが考えられる。第３の抽選による懸賞金は各店舗の売り上げの一部からプールするのが好ましい。
【００８７】
前記第３抽選実行部（２１９）の出力側には、第３抽選結果送信部（２２０）が設けられている。この第３抽選結果送信部（２２０）は、前記第３抽選実行部（２１９）による第３の抽選結果を前記顧客（Ａ）の携帯電話装置（１）の電子メールアドレス宛てにネットワークを介して送信するものである。
【００８８】
これによれば、顧客（Ａ）は少しでも高い当選確率になるためにより多くのポイントを獲得するべく、積極的にアンケートに回答するので、より一層多くの顧客（Ａ）のアンケート情報を収集することができる。
【００８９】
また、いずれの実施形態もにおいても、携帯電話装置（１）またはパソコン（３）とサーバ（２）とのデータの授受を行うのに電子メールを用いるものとしたが、それぞれ直接にデータの授受を行うものとしてもよい。
【００９０】
【発明の効果】
請求項１に係る発明によれば、店舗において携帯型情報端末装置から識別コードを読み取られた顧客のみがアンケートに回答し得ることから、同じ顧客が何回もアンケートに回答したり、あるいは店舗に来店していないにもかかわらず不正にアンケートに回答することが防止されるので、顧客のアンケート情報を正確に収集することができる。
【００９１】
請求項２に係る発明によれば、顧客は第１の抽選を目当てに当該システムに積極的に参加するので、顧客の電子メールアドレスを効率的に収集することができる。
【００９２】
請求項３に係る発明によれば、顧客は第２の抽選を目当てにアンケートに積極的に回答するので、顧客のアンケート情報を効率的に収集することができる。
【００９３】
請求項４に係る発明によれば、店舗に来店した顧客の年齢、性別、店舗を利用する時間帯、住所、あるいは勤務先などの顧客に関する情報を効率的に収集することができる。
【００９４】
請求項５に係る発明によれば、顧客はより多くのポイント数を獲得するために積極的にアンケートに回答するので、より多くの顧客のアンケート情報を収集することができる。
【００９５】
請求項６に係る発明によれば、顧客は少しでも高い当選確率になるためにより多くのポイントを獲得するべく、積極的にアンケートに回答するので、より一層多くの顧客のアンケート情報を収集することができる。
【００９６】
請求項７に係る発明によれば、当該サーバコンピュータをネットワークに接続し、顧客の携帯型情報端末装置と店舗の読取手段を備える情報端末装置とにそれぞれ通信可能なものとすれば、上述の外食業界用アンケート情報収集システムを実現することができる。
【００９７】
請求項８に係る発明によれば、店舗において携帯型情報端末装置から識別コードを読み取られた顧客のみがアンケートに回答し得ることから、同じ顧客が何回もアンケートに回答したり、あるいは店舗に来店していないにもかかわらず不正にアンケートに回答することが防止されるので、顧客のアンケート情報を正確に収集することができる。
【００９８】
請求項９に係る発明によれば、このプログラムをサーバコンピュータ等にインストールすることにより、上述の外食業界用アンケート情報収集システムを簡単かつ確実に実現することができる。
【００９９】
請求項１０に係る発明によれば、この記録媒体に記録されたプログラムをサーバコンピュータ等にインストールすることにより、上述の外食業界用アンケート情報収集システムを簡単かつ確実に実現することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】この発明の一実施形態に係る外食業界用アンケート情報収集システムの構成概略図である。
【図２】図１のサーバの機能を示すブロック図である。
【図３】図１のサーバのハードウェア構成を示す図である。
【図４】図１のパソコンのハードウェア構成を示す図である。
【図５】図１の外食業界用アンケート情報収集システムの動作を示す第１のフローチャートである。
【図６】図１の外食業界用アンケート情報収集システムの動作を示す第１のフローチャートである。
【図７】応募画面を示す図である。
【図８】（ａ）当選画面、（ｂ）はずれ画面を示す図である。
【図９】（ａ）アンケート案内画面、（ｂ）属性情報入力画面を示す図である。
【図１０】（ａ）満足度アンケート入力画面、（ｂ）ひとこと入力画面を示す図である。
【図１１】（ａ）御礼と応募確認画面、（ｂ）抽選結果返信画面を示す図である。
【図１２】この発明の他の実施形態に係る外食業界用アンケート情報収集システムのサーバの機能を示すブロック図である。
【図１３】（ａ）入会案内画面、（ｂ）顧客情報入力画面を示す図である。
【図１４】この発明のさらに他の実施形態に係る外食業界用アンケート情報収集システムのサーバの機能を示すブロック図である。
【図１５】ポイント数と当選確率の対応関係を示す図である。
【符号の説明】
１・・・携帯電話装置
２・・・サーバ
３・・・パソコン
２０４・・・バーコード発行部
２０５・・・送信部
２０６・・・バーコード送信部
２０７・・・バーコード照合部
２０８・・・アンケート依頼メール送信部
２０９・・・アンケート情報受信部
２１０・・・アンケート情報記憶部
【図１】
2004246839.tif 000003
【図２】
2004246839.tif 000004
【図３】
2004246839.tif 000005
【図４】
2004246839.tif 000006
【図５】
2004246839.tif 000007
【図６】
2004246839.tif 000008
【図７】
2004246839.tif 000009
【図８】
2004246839.tif 000010
【図９】
2004246839.tif 000011
【図１０】
2004246839.tif 000012
【図１１】
2004246839.tif 000013
【図１２】
2004246839.tif 000014
【図１３】
2004246839.tif 000015
【図１４】
2004246839.tif 000016
【図１５】
2004246839.tif 000017