(57)【要約】【課題】各代理店に各見込客を公平かつ均等に効率的に振り分ける。【解決手段】代理店登録データベース１９Ｂは代理店の情報、参加ユニット数、全代理店の参加総ユニット数を登録し、見込客情報データベース１９Ａは見込客の情報および累積見込客数を登録している。振分サーバ１４は、累積見込客数を参加総ユニット数で除算して平均振分見込客数を求め、平均振分見込客数に各代理店の参加ユニット数を乗算して振分予定総数を求め、振分予定総数から前回までに振り分けた既振分総数を減算し今回振り分ける今回振分数を求め、今回振分数が多い順に代理店の住所データまたは電話番号データ、および見込客の住所データまたは電話番号データを考慮して見込客を振り分ける。【選択図】　　　　図１
2004046853.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
商品の通信販売の企画内容に基づき募集された上記商品の販売を行う代理店の情報、ならびに上記各代理店により申請された拠出金額に対応した参加ユニット数、および全代理店の参加総ユニット数を登録している代理店登録データベースと、
上記商品の広告キャンペーンに呼応した見込客の情報および累積見込客数を登録している見込客情報データベースと、
上記見込客情報データベースに登録されている累積見込客数を、上記代理店登録データベースに登録されている参加総ユニット数で除算して、１参加ユニット当たりの平均振分見込客数を求める手段と、求めた平均振分見込客数に、上記代理店登録データベースに登録されている各代理店の参加ユニット数を乗算して、各代理店への見込客の振分予定総数を求める手段と、求めた振分予定総数から前回までに各代理店に振り分けた既振分総数を減算し、今回各代理店に振り分ける今回振分数を求める手段と、求めた今回振分数が多い順に、上記代理店登録データベースに登録されている代理店の住所データまたは電話番号データ、および上記見込客情報データベースに登録されている見込客の住所データまたは電話番号データを考慮して見込客を振り分ける手段とを有する振分サーバとを備えた見込客管理振分システム。
【請求項２】
商品の通信販売の企画内容に基づき募集された上記商品の販売を行う代理店の情報、ならびに上記各代理店により申請された拠出金額に対応した参加ユニット数、および全代理店の参加総ユニット数を登録している代理店登録データベースと、
上記商品の広告キャンペーンに呼応した見込客の情報および累積見込客数を登録している見込客情報データベースと、
各代理店への見込客の振分数を求める振込サーバとを備えた見込客管理振分方法であって、
上記振分サーバが、上記見込客情報データベースに登録されている累積見込客数を、上記代理店登録データベースに登録されている参加総ユニット数で除算して、１参加ユニット当たりの平均振分見込客数を求めるステップと、求めた平均振分見込客数に、上記代理店登録データベースに登録されている各代理店の参加ユニット数を乗算して、各代理店への見込客の振分予定総数を求めるステップと、求めた振分予定総数から前回までに各代理店に振り分けた既振分総数を減算し、今回各代理店に振り分ける今回振分数を求めるステップと、求めた今回振分数が多い順に、上記代理店登録データベースに登録されている代理店の住所データまたは電話番号データ、および上記見込客情報データベースに登録されている見込客の住所データまたは電話番号データを考慮して見込客を振り分けるステップとにより、各代理店への見込客の振分数を求めることをことを特徴とする見込客管理振分方法。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
この発明は通販募集広告に参加する代理店を募り、参加代理店の拠出金額に対応した参加ユニット数に応じて、商品広告に反応して資料請求等の意思表示をしてきた各見込客を各代理店に振り分ける見込客管理振分システムおよび見込客管理振分方法に関するものである。
【０００２】
【従来の技術】
従来から商品の販売形態として多種多様なものが存在するが、その一つとして通信販売や、各地域にその会社の商品を別組織として販売する代理店を募集・販売委託し、この代理店が営業活動を行う代理店販売方式がある。
これらの販売形式は、それぞれ改良が加えられそれぞれの利点を生かし、着実に発展してきた。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】
しかし、両者の販売形態、販売方式等が異なるために、この両者を融合させた販売形態を形成するということは、従来全く考えられてはいなかった。
ところで、生命保険会社や損害保険会社等においても、幅広い層の見込客を獲得するチャネルの一つとして通信販売による見込客獲得形態が必要になってきた。
他方、生命保険会社や損害保険会社等においては、営業活動の形態として、本社や支社の社員による直接販売方式ではなく、代理店を通じて行う代理店販売方式を行っている場合がある。
【０００４】
この場合、各代理店が単独で新聞等を媒体として広告等を行い、商品広告に反応した全ての見込客に対応するということは資金的、営業的にも限界がある。また、各代理店がそれぞれ各自で商品広告活動を実施した場合、消費者が混乱するおそれもある。
そこで、本体である生命保険会社や損害保険会社等が主体となって、商品広告や総括的管理等を行い、商品広告に反応した見込客を各代理店が対応するという役割分担方式が考えられる。
しかし、通信販売による販売形態と代理店販売方式との共存を図ることは非常に困難な問題があった。
即ち、商品広告に反応して資料請求、申し込み、問い合せ等の意思表示をしてきた見込客を各代理店に振り分ける場合、代理店と見込客との間に存在する地域的考慮を行わずに、単純に見込客を振り分けた場合には、消費者である見込客にサービスやサポートが十分に行えないおそれがある。また、地域的考慮のみで見込客を振り分けた場合には、各代理店への見込客の割当で代理店間の不公平が生じる虞があり、公平かつ均等に見込み客を振り分けるのが非常に難しかった。また、公平かつ均等に振り分けできなかった為に、結果的に最も尊重されるべき見込客に対して不都合や迷惑をかける可能性もあった。
【０００５】
この発明は上記のような課題を解決するためになされたものであり、生命保険会社や損害保険会社等がユニット形式で参加を募ることにより、各代理店にビジネスチャンスを公平に与え、それを前提として各代理店自身が、自己の判断で適切な参加ユニット数を表明し、その参加ユニット数の割合に対応して公平かつ均等に見込み客を振り分けると共に、有効な営業、各見込客の契約後の保全サービスのために、資料請求者等の居住地域等を考慮した振り分けビジネスメソッドを構築することによって、通信販売と代理店販売の効率的な融合を可能とし、かつ、各見込客の利便性、各見込客ニーズに対応させた効率的運用および見込客満足度を高度に充足させることができる見込客管理振分システムおよび見込客管理振分方法を得ることを目的とする。
【０００６】
【課題を解決するための手段】
この発明に係る見込客管理振分システムは、商品の通信販売の企画内容に基づき募集された上記商品の販売を行う代理店の情報、ならびに上記各代理店により申請された拠出金額に対応した参加ユニット数、および全代理店の参加総ユニット数を登録している代理店登録データベースと、上記商品の広告キャンペーンに呼応した見込客の情報および累積見込客数を登録している見込客情報データベースと、上記見込客情報データベースに登録されている累積見込客数を、上記代理店登録データベースに登録されている参加総ユニット数で除算して、１参加ユニット当たりの平均振分見込客数を求める手段と、求めた平均振分見込客数に、上記代理店登録データベースに登録されている各代理店の参加ユニット数を乗算して、各代理店への見込客の振分予定総数を求める手段と、求めた振分予定総数から前回までに各代理店に振り分けた既振分総数を減算し、今回各代理店に振り分ける今回振分数を求める手段と、求めた今回振分数が多い順に、上記代理店登録データベースに登録されている代理店の住所データまたは電話番号データ、および上記見込客情報データベースに登録されている見込客の住所データまたは電話番号データを考慮して見込客を振り分ける手段とを有する振分サーバとを備えたものである。
【０００７】
この発明に係る見込客管理振分方法は、商品の通信販売の企画内容に基づき募集された上記商品の販売を行う代理店の情報、ならびに上記各代理店により申請された拠出金額に対応した参加ユニット数、および全代理店の参加総ユニット数を登録している代理店登録データベースと、上記商品の広告キャンペーンに呼応した見込客の情報および累積見込客数を登録している見込客情報データベースと、各代理店への見込客の振分数を求める振込サーバとを備えたものであって、上記振分サーバが、上記見込客情報データベースに登録されている累積見込客数を、上記代理店登録データベースに登録されている参加総ユニット数で除算して、１参加ユニット当たりの平均振分見込客数を求めるステップと、求めた平均振分見込客数に、上記代理店登録データベースに登録されている各代理店の参加ユニット数を乗算して、各代理店への見込客の振分予定総数を求めるステップと、求めた振分予定総数から前回までに各代理店に振り分けた既振分総数を減算し、今回各代理店に振り分ける今回振分数を求めるステップと、求めた今回振分数が多い順に、上記代理店登録データベースに登録されている代理店の住所データまたは電話番号データ、および上記見込客情報データベースに登録されている見込客の住所データまたは電話番号データを考慮して見込客を振り分けるステップとにより、各代理店への見込客の振分数を求めるものである。
【０００８】
【発明の実施の形態】
以下、この発明の実施の一形態を説明する。
実施の形態１．
図１はこの発明の実施の形態１による代理店参加型通信販売システムを示すシステム構成図である。図において、１は保険商品の販売を企画する本社、２は本社１と後述する代理店５との調整、情報の中継等を行う支社、３は見込客、４は本社１の例えばダイレクトマーケッティング部門等で企画立案された広告キャンペーン等依頼された新聞広告等を実施する広告代理店・広告会社、５はそれぞれ上記保険商品の売込みや契約受け付け業務を行う代理店、６は見込客３からの問い合わせや契約申込を受け付ける受付センタ（コールセンタ）である。
【０００９】
本社１において、７は本社ネットワーク、８は本社ネットワーク７に接続された企画データベース、９は本社ネットワーク７に接続された企画登録端末、１１は本社ネットワーク７に接続された代理店登録データベースである。
【００１０】
本社ネットワーク７は、支社２と受付センタ６の本社側サーバ６Ａにネットワーク接続されている。また、支社２と各代理店５との間のデータ等の情報伝達部分（非ネットワーク接続部分）１００は、この実施の形態１では、独自ネットワーク化されていないので、必要な情報は、インターネット、Ｅメール、ＦＡＸサーバ、ＭＯ、ＦＡＸ等のデータ転送（通信手段）や紙等の郵送形態で行われている。
【００１１】
受付センタ６には、本社側サーバ６Ａと受付側サーバ６Ｂとが設けられている。この本社側サーバ６Ａと受付側サーバ６Ｂとの間のデータ等の情報伝達部分（非ネットワーク接続部分）１０１は、この実施の形態１では、独自ネットワーク化されていないので、必要な情報は、インターネット、Ｅメール、ＦＡＸサーバ、ＭＯ、ＦＡＸ等のデータ転送（通信手段）や紙等の郵送形態で行われている。
【００１２】
本社ネットワーク７に接続されている本社側サーバ６Ａには、本社１の企画データベース８および代理店登録データベース１１に接続対応した企画データベース８Ａおよび代理店登録データベース１１Ａと、消費者・見込客３の端末からの上記広告キャンペーンに関する資料閲覧、問い合せ、資料請求の受付可能なインターネットに接続されたウェブサーバ２１とが配置されている。ここで、企画データベース８Ａ、代理店登録データベース１１Ａ、ウェブサーバ２１は本社ネットワーク７に接続されている。
ここで、上記ウェブサーバ２１の役割を詳述すると、ウェブサーバ２１に消費者・見込客３の端末からの資料閲覧、問い合せ、資料請求があった場合、一旦、本社側サーバ６Ａで取り込み、加工した後、データ転送の形で、受付側サーバ６Ｂの資料請求管理システム２２の見込客登録サーバ１９（見込客登録手段）に登録した後、受付センタ６からメールハウス（図示せず）経由で資料等が消費者・見込客３に送られる。
ここで、ウェブサーバ２１は、この実施の形態１では本社側サーバ６Ａ内に配置されているが、受付センタ６の外部に配置されていてもよい。また、上記消費者・見込客３の端末からの資料請求等に関する見込客登録サーバ１９への登録作業の他の手法としては、例えば、ウェブサーバ２１で受けた見込客情報を受付センタ６の電話オペレータに連絡し、電話オペレータが資料請求管理システム２２に接続されている見込客登録端末２０を用いて行ってもよい。
【００１３】
次に、資料請求管理システム２２について説明する。この資料請求管理システム２２は、見込客登録サーバ１９とこれに接続された振分データベース１３、振分サーバ（振分処理手段）１４とで構成されている。見込客登録サーバ１９には、見込客情報データベース部１９Ａの他に代理店登録データベース部１９Ｂ、企画データベース部１９Ｃ等の領域も有する。なお、代理店登録データベース部１９Ｂ、企画データベース部１９Ｃ等は、見込客登録サーバ１９から独立した構成としてもよい。
【００１４】
この振分サーバ１４と各代理店５との間のデータ等の情報伝達部分（非ネットワーク接続部分）１０２は、この実施の形態１では、独自ネットワーク化されていないので、必要な情報は、インターネット、Ｅメール、ＦＡＸサーバ、ＭＯ、ＦＡＸ等のデータ転送（通信手段）や紙等の郵送形態で行われている。
【００１５】
次に動作について説明する。
図２はこの発明の実施の形態１による代理店参加型通信販売システムの処理を示す説明図である。図において、各縦線はその上に記載されたものの時間軸であり、時間は上から下に流れている。
【００１６】
本社１の例えばダイレクトマーケッティング部門は、（１）新たな保険商品に関する広告キャンペーン等商品広告通販の企画立案作業、（２）募集ユニット数の算出作業、（３）企画案内文書の作成企画作業、（４）広告会社への広告媒体購入の申込等を行う。以下各企画について説明する。
【００１７】
（１）商品広告通販の企画立案作業
イ．営業戦略に対応させ募集商品の内容を何にするのか？
ロ．どの程度の募集規模とするのか？
ハ．いつ広告媒体に掲載するのか？
（例えば、どの程度の期間でいつ行うのか？）
ニ．どの広告媒体にするのか？
（例えば、新聞か？全国紙か？地方紙か？雑誌か？等）
ホ．広告媒体毎に何回掲載するのか？等である。
【００１８】
（２）募集ユニット数の算出作業
イ．上記（１）の企画立案作業で決められた企画内容に基づいて掲載費用等を全てコンピュータにインプットし、所定の会計計算式に基づいて必要経費合計を算出し、各代理店の現状を考慮して１ユニット単価を決定する。
ロ．上記（１）の必要経費合計をユニット単価で割り、本企画の募集ユニット数を算出する。
【００１９】
（３）企画案内文書の作成企画作業
上記（１），（２）で決定された内容に基づいて、図３（各代理店５への案内フォームの一例）、図４（各代理店５の申込フォームの一例）に示すように、広告媒体、その発行部数、掲載回数、広告内容、実施内容、申し込み締め切り等のスケジュール、申込書および申込方法等を記載した企画案内文書（代理店用、社内用）を作成する。
【００２０】
（４）広告会社への広告媒体購入の申込作業
本企画の商品広告通販についての広告の媒体購入を広告代理店・広告会社４に依頼する。
上記（１）から（４）の内容情報は、そのままの情報あるいは適宜その要約・アレンジされた情報の形で、企画登録端末９を用いて企画データベース８に登録される（Ｔ１）。この企画データベース８の情報は、本社側サーバ６Ａの企画データベース部８Ａ、およびデータ転送の形（情報伝達部分（非ネットワーク接続部分）１０１）で受付側サーバ６Ｂの企画データベース部１９Ｃに登録される。
【００２１】
これと並行して、企画データベース８に登録された上記情報は、商品広告通販の掲載地域の支社２に送信される。その後、各支社２は、その商品広告通販の企画内容を検討し、インターネット、Ｅメール、ＦＡＸサーバ、ＭＯ、ＦＡＸ等のデータ転送の形（情報伝達部分（非ネットワーク接続部分）１００）や紙等の郵送形態で参加呼びかけ対象である各代理店５に上記企画案内文書を含む上記情報を送る（Ｔ２）。
ここで、上記各代理店５に送られる企画案内文書には、申込書が添付されており、参加を希望する場合、この申込書の提出は必須である。
上記商品広告通販情報が送られた各代理店５では、その商品広告通販の企画内容を検討し、自己の判断に基づき、参加を希望するのであればユニット参加申込を行う。
【００２２】
この申込は、インターネット、Ｅメール、ＦＡＸサーバ、ＭＯ、ＦＡＸ等のデータ転送の形（情報伝達部分（非ネットワーク接続部分）１００）や紙等の郵送形態で、企画案内文書に添付されている申込書を用いて支社２に希望する参加ユニット数を送る。支社２は、受け取ったその申し込み内容を、例えばＦＡＸ、電話、紙等の郵送等を用いて本社１に送信する。（Ｔ３）。
なお、上記情報は支社２および各代理店５にそれぞれデータ保存やコピー保存等される。
【００２３】
本社１は、支社２からの参加ユニット数を順次受け付け、累計ユニット数が上記募集ユニット数に達した場合、受け付けを終了または調整するとともに、受け付けた代理店５の代理店コード、代理店５の連絡先および参加ユニット数等のリストを代理店データとして代理店登録データベース１１に登録する（Ｔ４）。
図５に代理店登録データベース１１に登録された代理店リストの一例を示す。同図では、代理店コードや代理店５の住所データや営業地域、電話番号データ、参加ユニット数等が代理店５毎にレコード化されている。
【００２４】
また、本社１は、この代理店登録データベース１１への登録処理が終わった後、さらに本社側サーバ６Ａの代理店登録データベース１１Ａ、情報伝達部分（非ネットワーク接続部分）１０１を介して資料請求管理システム２２の代理店登録データベース部１９Ｂにそれぞれ登録処理する。その後、即ち、本社１の代理店登録データベース１１および受付センタ６側の代理店登録データベース１１Ａ、代理店登録データベース部１９Ｂが共通の代理店情報を確保した後に、本社１は、本社１の代理店登録データベース１１の情報を使用して、例えば、紙で代理店申込内容を打ち出して郵送の形で各代理店５の連絡先に対して申込の確認や企画開始の通知を行う（Ｔ５）。
【００２５】
そして、本社１は、上記通知に対して最終申込があった代理店５、または、期限までに否定の返事がなかった代理店５を最終申込確定情報として代理店登録データベース１１に確定登録する（Ｔ６）。この処理を行うことにより代理店登録データベース１１に登録した各代理店５の参加意志の確認および参加ユニット数が正しいか否かの確認、更には、企画開始の確認をすることができる。
これらの作業に並行して、受付センタ６は、資料請求管理システム２２の代理店登録データベース部１９Ｂの情報を使用して資料請求管理システム２２からＦＡＸサーバ等を介して各代理店５との間で、ＦＡＸ番号等の連絡先が正しいか否か等の確認をおこなう（Ｔ７Ａ、Ｔ７Ｂ）。この処理を行うことによりに資料請求管理システム２２の代理店登録データベース部１９Ｂに登録した各代理店５の連絡先が正しいか否かを確認することができ、見込客情報を送信する際の送信間違い等を効果的に防止することができる。
【００２６】
上記２通りの確認作業の結果、内容の修正事項が発生した場合には、本社１および受付センタ６がそれぞれ代理店登録データベース１１、代理店登録データベース１１Ａ、代理店登録データベース部１９Ｂの修正保存作業を行う（Ｔ７）。その結果、本社１の代理店登録データベース１１および受付センタ６側の代理店登録データベース１１Ａ、代理店登録データベース部１９Ｂが誤りのない共通の代理店情報を常に確保できることとなる。
また、企画データベース８の情報においても内容の修正事項が発生した場合には、本社１は、企画データベース８の情報を受付センタ６の本社側サーバ６Ａおよび本社側サーバ６Ａを介してデータ転送の形（情報伝達部分（非ネットワーク接続部分）１０１）で受付側サーバ６Ｂに送信し、企画データベース８の情報は、本社側サーバ６Ａの企画データベース部８Ａ、およびデータ転送の形（情報伝達部分（非ネットワーク接続部分）１０１）で受付側サーバ６Ｂの企画データベース部１９Ｃに登録される（Ｔ７）。
【００２７】
また、本社側サーバ６Ａのウェブサーバ２１においても広告を掲載する場合には、同時にそのために必要な情報がウェブサーバ２１に登録される。
そして、このような準備が整った状態で、広告キャンペーンが開始される（Ｔ８）。当該広告キャンペーンにおいては、受付センタ６の電話番号、ＦＡＸ番号、住所および／またはウェブサーバ２１のウェブアドレスが掲載される。図６に掲載広告の一例を示す。そのため、当該広告キャンペーンに応じた見込客３からの保険商品に関する問合せ、資料閲覧、問い合せ、資料請求や契約申込は受付センタ６にて一括して受け付けられる（Ｔ９，Ｔ１４）。例えば、電話やファクシミリによる見込客３からの問い合わせがあった場合には、電話オペレータがこれに応対して、見込客登録端末２０を用いて各見込客３の情報を見込客登録サーバ１９の見込客情報データベース部１９Ａに登録する（Ｔ１０，Ｔ１５）。
【００２８】
同様に、インターネットを経由した資料請求があった場合には、ウェブサーバ２１にアクセスされた各見込客３の情報をデータ転送の形（情報伝達部分（非ネットワーク接続部分）１０１）で見込客登録サーバ１９の見込客情報データベース部１９Ａに登録する。ここで、資料請求等の場合には、後述するように受付センター６からメールハウス（図示せず）経由で資料等が送られる。
【００２９】
以上のような見込客３からの問い合わせがあったとき、見込客情報データベース部１９Ａには、見込客３の居住地域を示す住所データ、氏名データ、電話番号データ、生年月日データ等の見込客情報とともに、問い合わせあるいは申込のきっかけとなった広告データを各問合せあるいは各見込客３毎に登録する。なお、見込客情報において電話番号データ、生年月日データ等情報については、聴取可能な範囲で入力する。また、問い合わせあるいは申込のきっかけとなった広告データを登録する処理は、見込客登録端末２０において、その時点で実施されている１乃至複数の広告キャンペーンにおける複数の広告が登録された広告リストの中から１つの広告を選択することで実施される。そして、この広告リストは見込客登録サーバ１９の見込客情報データベース部１９Ａにおいて生成され、所定の住所範囲毎に準備される。
【００３０】
以上のような順序で見込客情報データベース部１９Ａに蓄積、生成された見込客３の情報は、振分サーバ１４、振分データベース１３を経て、登録、加工、活用等され、例えば、ＦＡＸモデム等で代理店５に振分見込客リストとして送信（情報伝達部分（非ネットワーク接続部分）１０２）され、代理店５の営業活動が開始される。
【００３１】
一定の期間（例えば１日）が経過する度にその間に見込客登録サーバ１９に蓄積された見込客情報は、振分サーバ１４によって所定のチェック処理および振分処理をされて最終的には振分データベース１３に登録される。なお、このチェックとしては、例えば、要確認見込客チェック等があり、これらのチェックを通過した見込客情報は、各代理店５への振分処理がなされる（Ｔ１１，Ｔ１７）。振分サーバ１４による各見込客３に対する代理店振分処理が終了すると、ＦＡＸサーバ等（情報伝達部分（非ネットワーク接続部分）１０２）を用いて、各代理店５に上記連絡先を通じて振分見込客リストを送信する（Ｔ１２，Ｔ１８）。そして、各代理店５ではこの振分見込客リストに基づいて、保険商品に興味を示している契約見込みの高い各見込客３に対してセールスを展開し、契約を効率良く獲得することができる。なお、この一連の処理は、広告キャンペーンの有効期間（Ｔ８〜Ｔ２０）において適宜、繰返し実行され（同図ではＴ９からＴ１３までと、Ｔ１４からＴ１９まで）、そのたびに各代理店５に振分見込客リストが送信（情報伝達部分（非ネットワーク接続部分）１０２）される（Ｔ１２，Ｔ１８）。
【００３２】
以上のように、見込客情報データベース部１９Ａに蓄積、生成された見込客３の情報は、振分サーバ１４、振分データベース１３を経て、登録、加工、活用等され、代理店５に振分見込客リストとして送信（情報伝達部分（非ネットワーク接続部分）１０２）され、それを基本資料として代理店５の営業活動が開始される。
他方、上記見込客情報データベース部１９Ａに蓄積、生成された見込客３の情報は、資料請求管理システム２２が管理・動作させる見込客フォロー管理システムとして活用される。この見込客フォロー管理システムは、各代理店５の見込客獲得支援システムとして機能し、本願の見込客管理振分システムの一部を構成するものである。
【００３３】
以下、この見込客フォロー管理システムについて図７を参照して説明する。
見込客登録サーバ１９の見込客情報データベース部１９Ａに蓄積、生成された資料発送対象者である見込客３の情報に基づき、見込客登録サーバ１９から、メールハウス（図示せず）にデータを転送し、メールハウスでＤＭ（ダイレクトメール）を作成し、資料請求のあった見込客３に対して請求資料をＤＭ（ダイレクトメール：例えば１，０００件発送したとする。）として送る（ステップＳＴ１）。
このＤＭには、振り分けた代理店５の代理店コード、管理コード（お客様番号等が記載されている。）、受付センタ６の電話番号等が記載されている。従ってこれらの記載、例えば管理コードの記載により見込客３から申込書が返送された場合、見込客３の振り分け作業や見込客３の戻り（申込済みの）登録の作業等が容易となる。また、受付センタ６の電話番号の記載により資料を受け取った見込客３は、受付センタ６に問い合わせが容易にできるようになるという効果が得られる。
【００３４】
次に、見込客３から受付センタ６または振分代理店５に申し込みがあった場合（上記１，０００件中２００件の申し込み有り。）には、受付センタ６経由または代理店経由で申し込み済みの登録を見込客登録サーバ１９の見込客情報データベース部１９Ａに登録する（ステップＳＴ２）。見込客登録サーバ１９は、資料請求から１週間後を目安に、申し込みの有無を検索チェック（ステップＳＴ３）し、未だ申し込みのない見込客３（申し込みが未ものは８００件）に対して、接続している自動電話発信装置を動作させ、見込客３と電話オペレータが直接会話（フォローコール）する機会を確保する（ステップＳＴ４）。この際、電話オペレータは、資料請求に係わる見込客３の反応度・保険商品興味度・印象度（良い・普通・悪い）や、見込客３の反応、例えば、「今後、電話をかけてもらいたくない。」、「すぐに面談したい。」、「今回の保険契約手続きを中止したい。」等を見込客情報として見込客登録端末２０から見込客登録サーバ１９の見込客情報データベース部１９Ａに蓄積登録する（ステップＳＴ５）。次に、見込客情報データベース部１９Ａに蓄積登録する見込客情報は、（振分サーバ１４によって振分処理をされた後、振分データベース１３に登録され、）ＦＡＸサーバ等を用いて、見込客フォローリストとして各代理店５に送信する（ステップＳＴ６）。この見込客フォローリストは、各代理店５にとっては、見込客３への営業活動の指針資料として活用できる。また、本社１側にとっては、将来のキャンペーンの資料として活用できる等多方面に活用できる資料となる。
【００３５】
次に、見込客登録サーバ１９は、資料請求のあった見込客３への上記フォローコールから４週間後を目安に、再度、申し込みの有無を検索チェック（ステップＳＴ７）し、未だ申し込みがされていない見込客３（上記フォローコールにより新たに１００件の申し込みが有り。まだ申し込みがされていないもの７００件）に対して、接続している自動ＤＭ発信装置を動作させ（または、他の手段としては例えば、メールハウスを経由して）、フォローＤＭを見込客３に発送させる（ステップＳＴ８）。
以上の一連の見込客フォロー管理システムにより契約申し込みのあった場合には、振り分け代理店５が主体となって契約手続き等の営業活動を行う。最後まで、申込等がなかった見込客３は将来のキャンペーンの資料として活用できる等多方面に活用できる資料とする。上記何れの場合においても受付センタ６経由または代理店経由で見込客情報として見込客登録サーバ１９の見込客情報データベース部１９Ａに蓄積・登録（ステップＳＴ９）して終了する。
【００３６】
次に各見込客３に対する代理店振分処理（Ｔ１１，Ｔ１８）について詳しく説明する。図８はこの発明の実施の形態１の振分サーバ１４が実行する代理店振分処理手順を示すフローチャートである。図において、ステップＳＴ１は見込客情報前処理ステップである。この見込客情報前処理ステップＳＴ１では、具体的には、まず、振分データベース１３に各見込客３の見込客情報を登録するために設けられた代理店振分テーブル上で、各広告キャンペーン毎に見込客情報を分類する。
【００３７】
ステップＳＴ２は各代理店５の今回の見込客振分数を決定する代理店情報前処理ステップである。この代理店情報前処理ステップＳＴ２では、まず、各広告キャンペーンの開始からの累積見込客数を参加総ユニット数で除算し、１ユニット当たりの平均振分見込客数を求め、更に各代理店５ごとに参加ユニット数を乗算し、各代理店５の振分予定総数を求める。この振分予定総数から前回までの当該代理店５に振り分けた既振分総数を減算し、今回各代理店５に振り分ける今回振分数を求める。そして、この今回振分数が多い順番で代理店リストをソーティングする。このように振分毎に各代理店５の振分予定総数から既振分総数を減算し、その残数の多い順にソーティングすることで、例えば前回振分数が不足した代理店５に対して優先して振分を行うことができ、振分に偏りが生じたとしても優先順位を逆転することで不公平とならないようにすることができる。なお、今回振分数が同じ複数の代理店５がある場合には、参加ユニット数が多いものをリストの上側にもってくる。また、特定の代理店５について最低振分数を指定している場合には、上記演算により求めた当該代理店５の今回振分数と当該最低振分数とを比較して、それらのうちのいずれか大きいほうの値をソーティングの際の当該代理店５の今回振分数として用いる。
【００３８】
表１はこの発明の実施の形態１による上記振分処理の処理結果の一例を示すものである。
同表において、各行は参加した各代理店５であり、各参加代理店５の参加ユニット数、前回（前日）までの既振分総数、今回（本日）の振分予定総数が同表に示すような値である場合には、それぞれの今回振分数および優先順位は同表に示すような値（順番）となる。振分予定総数とは前回までと今回の振分数の合計であり、既振分総数とは現在までの各代理店５の振分合計数である。
【００３９】
【表１】
2004046853.tif 000003
【００４０】
ステップＳＴ３は各広告キャンペーン毎にどのようなやり方で各見込客３を各代理店５に振り分けるかその振分処理方法を指定する引数を取得する振分処理方法指定引数取得ステップ、ステップＳＴ４はこの引数に応じて各広告キャンペーン毎に見込客３を振り分ける振分処理ステップである。なお、１種類の振分処理しか無い場合には振分処理方法指定引数取得ステップＳＴ３は省略できる。そして、この振分処理ステップでは、各広告キャンペーン毎に上記引数に応じて下記（Ａ）から（Ｄ）に示すいずれかの振分処理を順次行う。
【００４１】
（Ａ）募集ユニットが全て埋まり参加代理店５のみで処理する場合の振分処理
代理店リストの上位の代理店５から順番に上記表１に該当する見込客情報を検索し、今回振分数となるまで条件に該当する見込客３を順次振り分ける。
上記表１を参考として振分処理の一例を説明する。
上述のように既振分総数６００や今回振分数２５３の各代理店５への具体的な分配振分数は、上記代理店情報前処理ステップＳＴ２で決定される。
そこで、まず既振分総数６００の各代理店５への振分処理について説明する。
（１）第１巡目振分処理：代理店Ａから順にＦまで均等に１件ずつ振分ける。
従って、第１巡目振分では、代理店ＡからＦはそれぞれ１件の見込客が振り分けられることになる。
（２）第２巡目から第６巡目振分処理：第１巡目振分処理の要領で代理店Ａから順にＦまで均等に１件ずつ振分ける。
従って、第６巡目振分終了時では、代理店ＡからＦはそれぞれ６件の見込客が振り分けられることになる。しかし、代理店Ｆはこの時点で振分数獲得の権利を失うことになる。従って、第７巡目振分処理以降は、代理店ＡからＥの間で同様の振分処理が行われることとなる。
（３）第７巡目から第１２巡目振分処理：第１巡目振分処理の要領で代理店Ａから順にＥまで均等に１件ずつ振分ける。
以下同様に第１７５巡目振分処理まで行われる。第１７５巡目以降は、代理店Ａに全て振分られ、その回の振分処理は終了する。
そして、今回振分数２５３の各代理店５への振分処理も、上記処理と同様な処理が行われる。
（４）また、振分数が参加ユニット数の関係で最終巡目振分処理の際、同数とならなかった場合（例えば、最終巡目振分処理の際、参加ユニット数が同じ代理店Ａ、Ｂ、Ｃがまだ残っている場合で、代理店Ｂで振分数が終了した場合）には、次回の振分処理の第１巡目は代理店Ａから始まるのではなく、その不利益を受けた代理店Ｃからスタートし、厳格に公平性を期することとする。
以上のように、代理店５に１件ずつ見込客３を振分処理し、この見込客振分処理を各代理店６の分配振分数が終了するまで繰り返すことによって、参加ユニット数の少ない代理店５や最終巡目振分処理の際、不利な取り扱いを受けた代理店５にとっても公平な振分けが確保できる。
これと並行して、表２に基づいて各見込客情報を検討する場合、表２の上側に記載された条件から順番に全ての見込客情報について順次検討する。表２の全ての条件について検討しなくともある程度、居住地域を考慮した見込客振分は可能である。
【００４２】
なお、表２において、地方公共団体コードＪＩＳｘ０２０１とは市町村を分類するために定義されているものであり、データ取得更新は郵政省が開示している郵便番号データより取得している。その上位５桁が一致するとは市町村レベルで代理店５の住所データや営業地域と見込客３の居住地域を示す住所データとが一致することを意味し、その上位４桁が一致するとは群、特別行政区レベルで代理店５の住所データや営業地域と見込客３の居住地域を示す住所データとが一致することを意味する。また、都道府県コードとはこの地方公共団体コードの上位２桁に相当し、これが一致するとは同一県内の見込客３を振り分けることを意味する。そして、都道府県コード（ＪＩＳ　Ｘ　０４０１：１９７３）１１は埼玉県、１２は千葉県、１３は東京都、１４は神奈川県、２６は京都府、２７は大阪府、２８は兵庫県、２９は奈良県であり、これら２つの大都市圏では交通が発達しているので、大都市補正処理（つまり近隣の見込客３を振り分ける処理）を行い近隣の県の見込客３で不足分を補うように処理している。
【００４３】
また、表２において、電話番号の上位４桁が一致するとは、概ねＮＴＴの営業所単位の管轄エリアレベルで代理店５の住所データや営業地域と見込客３の居住地域を示す住所データとが一致することを意味し、また、上位３桁が一致するとは概ねＮＴＴの支社単位の管轄エリアレベルで代理店５の住所データや営業地域と見込客３の居住地域を示す住所データとが一致することを意味する。
【００４４】
そして、このように住所データあるいは電話番号データの一致判定の範囲を各代理店５の住所あるいは電話番号を軸に順次広げて行くように見込客３を順番に振り分けることで、各代理店５においてはそれぞれの代理店５にはそれぞれに近い見込客３が優先的に振り分けられることになり、ひいては効率良く営業活動を行うことができる。
【００４５】
なお、この処理によりどの代理店５にも振り分けられなかった見込客３については、都市コードが一致する代理店５に振り分けたり、近いと思われる代理店５に確認の上で振り分けたりすればよい。
【００４６】
表２．振分判定リスト
１．　地方公共団体コード　　上５桁が同一
２．　郵便番号　　　　　　　上３桁が同一
３．　電話番号　　　　　　　上４桁が同一
４．　地方公共団体コード　　上４桁が同一
５．　電話番号　　　　　　　上３桁が同一
６．　都道府県コード　　　　２桁が同一
７．　大都市補正処理　　　　都道府県コード１１から１４は同一とみなす
都道府県コード２６から２９は同一とみなす
【００４７】
（Ｂ）募集ユニットの余りが生じた場合の振分処理
現在のところ、募集ユニットの余りが生じた場合には、振り分け対象は本社扱いとして処理をしている。例えば、居住地域のみを考慮して、振り分け数を無視して振り分けることもできるし、逆に、振り分け数のみを考慮して、地域性を無視して振り分けることもできる等、柔軟な振り分け作業が可能である。
【００４８】
（Ｃ）見込客３の地域性を考慮する場合の振分処理
代理店リストの上位の代理店５から順番に地方公共団体コードの上位２桁が一致する見込客情報を検索し、今回振分数となるまで条件に該当する見込客３を順次振り分ける。
【００４９】
（Ｄ）参加代理店５のユニット数のみを考慮する場合の振分処理
代理店リストの上位の代理店５から順番に今回振分数となるまで見込客３を順次振り分ける。
【００５０】
以上のように、この実施の形態１によれば、所定の計算式に基づいて、通販募集広告に参加できる代理店の参加ユニット数を決定する参加ユニット数決定工程と、１参加ユニットの単価金額を提示し、通販募集広告に代理店の参加を募る代理店募集工程と、上記通販募集広告に資料請求等の意思表示があった見込客を各代理店からの参加ユニット数に対応して振り分ける見込客振分工程とを備えたので、各代理店にビジネスチャンスを公平に与え、それを前提として各代理店自身が、自己の判断で適切な参加ユニット数を表明し、その参加ユニット数の割合に対応して公平かつ均等に見込み客を振り分けると共に、有効な営業、各見込客の契約後の保全サービスのために、資料請求者等の居住地域等を考慮した振り分けビジネスメソッドを構築することによって、通信販売と代理店販売の効率的な融合を可能とし、かつ、各見込客の利便性、各見込客ニーズに対応させた効率的運用および見込客満足度を高度に充足させることができる。
【００５１】
また、この実施の形態１によれば、参加ユニット数決定工程では、各代理店の過去の参加状態をパラメータとして１参加ユニットの単価金額を決定し、複数の参加ユニット数に分割算出決定される構成としたので、各代理店にビジネスチャンスを公平に与え、それを前提として各代理店自身が、自己の判断で適切な参加ユニット数を表明できる。
【００５２】
さらに、この実施の形態１によれば、参加ユニット数決定工程では、通販募集広告に生じる費用等をパラメータとして複数の参加ユニット数に分割算出決定される構成としたので、各代理店にビジネスチャンスを公平に与え、それを前提として各代理店自身が、自己の判断で適切な参加ユニット数を表明できる。
【００５３】
さらに、この実施の形態１によれば、上記見込客振分工程は、上記通販募集広告に対する各代理店からの参加申込を受け付けて、その参加申込に応じた参加ユニット数と代理店とを対応付けた代理店リストを作成し、見込客からの資料請求等の意思表示があった場合には、累積見込客数に対する各代理店の振分予定総数の割合が上記参加ユニット数の合計に対する各代理店の参加ユニット数の割合となるように見込客を振り分ける構成としたので、有効な営業、各見込客の契約後の保全サービスのために、資料請求者等の居住地域等を考慮した振り分けビジネスメソッドを構築することによって、通信販売と代理店販売の効率的な融合を可能とし、かつ、各見込客の利便性、各見込客ニーズに対応させた効率的運用および見込客満足度を高度に充足させることができる。
【００５４】
さらに、この実施の形態１によれば、通販募集広告に参加できる代理店の参加ユニット数を決定し、参加ユニット数を登録する企画データベースと、１参加ユニットの単価金額を提示し、通販募集広告に代理店の参加を募る代理店募集手段と、上記通販募集広告に資料請求等の意思表示があった見込客を各代理店からの参加ユニット数に対応して振り分ける見込客振分手段とを備えたので、各代理店にビジネスチャンスを公平に与え、それを前提として各代理店自身が、自己の判断で適切な参加ユニット数を表明し、その参加ユニット数の割合に対応して公平かつ均等に見込み客を振り分けると共に、有効な営業、各見込客の契約後の保全サービスのために、資料請求者等の居住地域等を考慮した振り分けビジネスメソッドを構築することによって、通信販売と代理店販売の効率的な融合を可能とし、かつ、各見込客の利便性、各見込客ニーズに対応させた効率的運用および見込客満足度を高度に充足させることができる。
【００５５】
さらに、この実施の形態１によれば、通販募集広告に参加できる代理店の参加ユニット数を決定する参加ユニット数決定手段と、１参加ユニットの単価金額を提示し、通販募集広告に代理店の参加を募る代理店募集手段と、各代理店およびそれぞれの参加ユニット数が代理店リストとして登録される代理店登録データベースと、上記通販募集広告に資料請求等の意思表示があった見込客を各代理店からの参加ユニット数に対応して振り分ける見込客振分手段とを備えた構成としたので、各代理店にビジネスチャンスを公平に与え、それを前提として各代理店自身が、自己の判断で適切な参加ユニット数を表明し、その参加ユニット数の割合に対応して公平かつ均等に見込み客を振り分けると共に、有効な営業、各見込客の契約後の保全サービスのために、資料請求者等の居住地域等を考慮した振り分けビジネスメソッドを構築することによって、通信販売と代理店販売の効率的な融合を可能とし、かつ、各見込客の利便性、各見込客ニーズに対応させた効率的運用および見込客満足度を高度に充足させることができる。
【００５６】
さらに、この実施の形態１によれば、各代理店５およびそれぞれの参加ユニット数が代理店リストとして登録される代理店登録データベース１１、１１Ａと、上記広告キャンペーンに応じた各見込客３に関する情報を見込客リストとして登録する見込客登録サーバ１９と、上記代理店リストおよび上記見込客リストを用いて上記参加ユニット数に応じて各見込客３を各代理店５に振り分ける振分サーバ１４と、当該振分サーバ１４により生成された各代理店毎の振分見込客リストを記憶する振分データベース１３と、各代理店５に当該振分見込客リストを通知する通信手段とを備えるので、各代理店にビジネスチャンスを公平に与え、それを前提として各代理店自身が、自己の判断で適切な参加ユニット数を表明し、その参加ユニット数の割合に対応して公平かつ均等に効率的に振り分けができると共に、有効な営業、各見込客の契約サポート確保のために、資料請求者等の居住地域等を考慮した振り分けビジネスメソッドを構築することによって、通信販売と代理店販売の融合を可能とし、かつ、各見込客の利便性、各見込客ニーズに対応させた効率的運用および見込客満足度を高度に充足させることができる効果がある。
【００５７】
特に、１ユニット単位で代理店５自身の判断で参加割合を決定する。即ち、その時々の自己の営業力、資金力、営業に投入可能人員・時間等各代理店５の営業状態、営業規模、特徴等を最も正確かつ適切に把握できる各代理店５自身が、自己の判断で、適切な参加ユニット数を表明し、その参加ユニット数の割合に対応して公平かつ均等に効率的に振り分けすることによって、各代理店にビジネスチャンスを公平に与えことができる効果がある。そして、振分サーバ１４は、累積見込客数に対する各代理店５の振分予定総数の割合が上記参加ユニット数の合計に対する各代理店５の参加ユニット数の割合となるように見込客３を振り分けている。
【００５８】
この実施の形態１によれば、振分サーバ１４が適宜、振分処理を実施し、且つ、振分予定総数から既振分総数を減算した値が大きい代理店５から順番に見込客を振り分けるので、例えば参加ユニット数が同数の２つの代理店５があった場合、既振分総数が少ない方に優先的に見込客３を割当てることができ、見込客割当において代理店５間の不平等（偏り）が発生することを防止することができる。
【００５９】
この実施の形態１によれば、振分サーバ１４が、代理店５の営業地域性を考慮して見込客３を振り分けるので、各代理店５の営業活動範囲を最小化することができ、トータルの営業効率を最大化することができる効果がある。特に、振分サーバ１４は、上記表２の一致判定を各代理店５毎に上から順番に行って見込客３を振り分けるので、各代理店５には地理的により近い見込客３から順番に優先的に割当てることができ、各代理店５の営業活動を効率化させることができる。
【００６０】
実施の形態２．
図９は、この発明の実施の形態２による代理店参加型通信販売システムを示すシステム構成図である。以下、実施の形態１と異なる構成部分のみ説明し、同一部分の説明は省略する。
実施の形態１と異なる構成部分は、実施の形態１の情報伝達部分（非ネットワーク接続部分）１００，１０１および１０２の構成をネットワーク接続した点のみである。
２Ａは支社２に設けられた支社側通信サーバであって、後述するように各代理店５との間で通信路１０３を構築する。
５Ａは各代理店５に設けられた代理店モデムであって、上記支社２の支社側通信サーバ２Ａおよび受付側サーバ６Ｂの資料請求管理システム２２（通信手段）のとの間で通信路１０３，１０４を構成する。５Ｂはこの代理店モデム５Ａを用いて支社側通信サーバ２Ａおよび受付側サーバ６Ｂの資料請求管理システム２２との間で通信を行う代理店端末である。
また、６Ｃは受付サーバネットワークであって、本社側サーバ６Ａと受付側サーバ６Ｂとの間のデータ等の情報伝達を行う。
【００６１】
以上のようにこの実施の形態２によれば、情報伝達部分である通信路１０３において、支社２と各代理店５との間の情報の送受信は、支社側通信サーバ２Ａを介して自動化され、図２で説明した支社２から各代理店５への企画案内や、逆に各代理店５から支社２への企画申込等両者間で極めて効率のよい情報の送受信が行える。また、図３に示した各代理店５への案内フォームの一例や、図４に各代理店５の申込フォームの一例等の情報は、支社側通信サーバ２Ａに記憶される。
【００６２】
次に、情報伝達部分である受付サーバネットワーク６Ｃにおいて、本社側サーバ６Ａと受付側サーバ６Ｂとの間の情報伝達は自動化され、本社１の企画データベース８、代理店登録データベース１１と本社側サーバ６Ａの企画データベース８Ａ、代理店登録データベース１１Ａとの間の情報伝達は効率化される。さらに、ウェブサーバ２１にアクセスされた見込客３からの資料請求等の資料請求管理システム２２の見込客登録サーバ１９に登録作業も自動化され飛躍的に効率が向上する。
さらに、情報伝達部分である通信路１０４において、各代理店５と受付側サーバ６Ｂの資料請求管理システム２２のとの間は有線接続されているので、振分サーバ１４から代理店５に送信される振分見込客リストや、見込客フォロー管理システムは自動化され効率的に行える。
他方、上記見込客情報データベース部１９Ａに蓄積、生成された見込客３の情報は自動化され効率が向上する。
【００６３】
実施の形態３．
図１０は、この発明の実施の形態３による代理店参加型通信販売システムを示すシステム構成図である。
【００６４】
本社１において、７は本社ネットワーク、８は本社ネットワーク７に接続された企画データベース、９は本社ネットワーク７に接続されるとともに本社１のダイレクトマーケッティング部門に設置された企画登録端末、１０は本社ネットワーク７に接続されるとともに複数の代理店５との間で通信を行う代理店通信サーバ（通信手段）、１１は本社ネットワーク７に接続された代理店登録データベース、１２は本社ネットワーク７に接続されるとともに受付センタ６との間で通信を行う受付センタ通信サーバ、１３は振分データベース、１４は本社ネットワーク７に接続されるとともにこの振分データベース１３に接続された振分サーバ（振分処理手段）である。
【００６５】
各代理店５において、１５は代理店通信サーバ１０との間に通信路を確立する代理店モデム、１６はこの代理店モデム１５を用いて代理店通信サーバ１０との間で通信を行う代理店端末である。
【００６６】
受付センタ６において、１７は受付センタネットワーク、１８は受付センタネットワーク１７を受付センタ通信サーバ１２に接続する受付センタモデム、１９は受付センタネットワーク１７に接続された見込客登録サーバ（見込客登録手段）、２０はそれぞれ受付センタネットワーク１７に接続され、電話オペレータが利用する見込客登録端末、２１は受付センタネットワーク１７およびインターネットに接続され、図示外の見込客端末からのアクセスに応じて上記広告キャンペーンに関する情報を送信したり、見込客端末からのメール等による問合せや契約依頼を受け付けるウェブサーバである。
【００６７】
次に動作について説明する。
図１１はこの発明の実施の形態３による代理店参加型通信販売システムの処理を示す説明図である。図において、各縦線はその上に記載されたものの時間軸であり、時間は上から下に流れている。
【００６８】
本社１の例えばダイレクトマーケッティング部門は、実施の形態１で詳述したように、（１）新たな保険商品に関する広告キャンペーン等商品広告通販の企画立案作業、（２）募集ユニット数の算出作業、（３）企画案内文書の作成企画作業、（４）広告会社への広告媒体購入の申込等を行い、新たな保険商品に関する広告キャンペーン企画立案が終了すると、その広告キャンペーンにおける各広告の媒体購入を広告代理店・広告会社４に依頼する。これに並行して企画登録端末９を用いてこの広告キャンペーンの内容を企画データベース８に登録する（Ｔ１）。このとき、どのような保険商品についてどのような広告媒体を用いてどの地域について何時（何度）広告を掲載（放送、掲示、ダイレクトメール等を含む）するか等の（１）新たな保険商品に関する広告キャンペーン等商品広告通販の企画立案作業、（２）募集ユニット数の算出作業、（３）企画案内文書の作成企画作業の通販広告に関する情報を登録すると共に、当該広告キャンペーンにおいて募集する総ユニット数（募集ユニット数）の情報を登録する。
【００６９】
このような新たな広告キャンペーンが企画データベース８に登録されると、あるいはこのような登録処理の後に企画登録端末９からの指示に基づいて、代理店通信サーバ１０は全ての代理店端末１６に対して、企画データベース８に登録された上記情報を広告キャンペーンの案内として送信する（Ｔ２）。そして、各代理店５では、その広告内容を検討し、希望するのであれば企画申込を行う。このとき、代理店端末１６を用いて希望する参加ユニット数を送信する（Ｔ３）。
【００７０】
代理店通信サーバ１０は、各代理店端末１６からの参加ユニット数を順次受け付け、累計ユニット数が上記募集ユニット数となったら受け付けを終了または調整するとともに、受け付けた代理店５の代理店コード、代理店５の連絡先および参加ユニット数のリストを代理店登録データベース１１に登録する（Ｔ４）。
【００７１】
また、代理店通信サーバ１０は、この登録処理が終わった後、代理店登録データベース１１から各代理店５の連絡先に対して申込の確認通知を行い（Ｔ５）、これに対する最終申込があったものを確定した申込として確定する（Ｔ６）。この処理を行うことにより代理店登録データベース１１に登録した各代理店５の連絡先が正しいか否かを確認することができ、後に見込客情報を送信する際の送信間違い等を効果的に防止することができる。
【００７２】
この代理店通信サーバ１０による確認処理が終了すると、受付センタ通信サーバ１２は、確定された代理店登録データベース１１の情報と企画データベース８の情報とを（あるいはそれらの一部の必要な情報を）受付センタ６に転送する（Ｔ７）。受付センタ６では、この情報を受付センタモデム１８を介して受信して見込客登録サーバ１９に登録する。なお、この時点において見込客登録サーバ１９に登録すべき情報としては、少なくとも当該広告キャンペーンを構成する全ての広告掲載予定（媒体、時）の情報である。また、ウェブサーバ２１においても広告を掲載する場合には同時にそのために必要な情報がウェブサーバ２１に登録される。
【００７３】
そして、このような準備が整った状態で、広告キャンペーンが開始される（Ｔ８）。当該広告キャンペーンにおいては、受付センタ６の電話番号、住所および／またはウェブアドレスが掲載される。そのため、当該広告キャンペーンに応じた見込客３からの保険商品に関する問合せや契約申込は受付センタ６にて一括して受け付けられる（Ｔ９，Ｔ１５）。例えば、電話やファクシミリによる見込客３からの問い合わせがあった場合には、電話オペレータがこれに応対し、見込客登録端末２０を用いて各見込客３の情報を見込客登録サーバ１９に登録する（Ｔ１０，Ｔ１６）。同様に、インターネットを経由した問い合わせがあった場合には、ウェブサーバ２１が各見込客３の情報を見込客登録サーバ１９に登録する。
【００７４】
見込客登録サーバ１９は、一定の期間（例えば１日）が経過する度にその間に蓄積された見込客情報を受付センタモデム１８を介して受付センタ通信サーバ１２へ送信する（Ｔ１１，Ｔ１７）。この受付センタ通信サーバ１２が受信した見込客情報は振分サーバ１４によって所定のチェック処理および振分処理をされて最終的には振分データベース１３に登録される。なお、このチェックとしては要確認見込客チェック等があり、これらチェックを通過した見込客情報について各代理店５への振分処理がなされる（Ｔ１２，Ｔ１８）。見込客登録サーバ１９による各見込客３に対する代理店振分処理が終了すると、受付センタ通信サーバ１２は、各代理店５に上記連絡先を通じて振分見込客リストを送信する（Ｔ１３，Ｔ１９）。そして、各代理店５ではこの振分見込客リストに基づいて、保険商品に興味を示している契約見込みの高い各見込客３に対してセールスを展開し、契約を効率良く獲得することができる。なお、この一連の処理は、広告キャンペーンの有効期間（Ｔ８〜Ｔ２１）において一定の期間毎に繰返し実行され（同図ではＴ９からＴ１４までと、Ｔ１５からＴ２０まで）、そのたびに各代理店５に振分見込客リストが送信される（Ｔ１３，Ｔ１９）。
【００７５】
以上のように、この実施の形態３によれば、実施の形態１および実施の形態２と同様な効果が得られる。
【００７６】
【発明の効果】
以上のように、この発明によれば、商品の通信販売の企画内容に基づき募集された上記商品の販売を行う代理店の情報、ならびに上記各代理店により申請された拠出金額に対応した参加ユニット数、および全代理店の参加総ユニット数を登録している代理店登録データベースと、上記商品の広告キャンペーンに呼応した見込客の情報および累積見込客数を登録している見込客情報データベースと、上記見込客情報データベースに登録されている累積見込客数を、上記代理店登録データベースに登録されている参加総ユニット数で除算して、１参加ユニット当たりの平均振分見込客数を求める手段と、求めた平均振分見込客数に、上記代理店登録データベースに登録されている各代理店の参加ユニット数を乗算して、各代理店への見込客の振分予定総数を求める手段と、求めた振分予定総数から前回までに各代理店に振り分けた既振分総数を減算し、今回各代理店に振り分ける今回振分数を求める手段と、求めた今回振分数が多い順に、上記代理店登録データベースに登録されている代理店の住所データまたは電話番号データ、および上記見込客情報データベースに登録されている見込客の住所データまたは電話番号データを考慮して見込客を振り分ける手段とを有する振分サーバとを備えたことにより、見込客に対応可能な状態にある各代理店に各見込客を公平かつ均等に効率的に振り分けることができると共に、各見込客の利便性や満足度を高度に充足させることができるという効果が得られる。
【００７７】
この発明によれば、商品の通信販売の企画内容に基づき募集された上記商品の販売を行う代理店の情報、ならびに上記各代理店により申請された拠出金額に対応した参加ユニット数、および全代理店の参加総ユニット数を登録している代理店登録データベースと、上記商品の広告キャンペーンに呼応した見込客の情報および累積見込客数を登録している見込客情報データベースと、各代理店への見込客の振分数を求める振込サーバとを備え、上記振分サーバが、上記見込客情報データベースに登録されている累積見込客数を、上記代理店登録データベースに登録されている参加総ユニット数で除算して、１参加ユニット当たりの平均振分見込客数を求めるステップと、求めた平均振分見込客数に、上記代理店登録データベースに登録されている各代理店の参加ユニット数を乗算して、各代理店への見込客の振分予定総数を求めるステップと、求めた振分予定総数から前回までに各代理店に振り分けた既振分総数を減算し、今回各代理店に振り分ける今回振分数を求めるステップと、求めた今回振分数が多い順に、上記代理店登録データベースに登録されている代理店の住所データまたは電話番号データ、および上記見込客情報データベースに登録されている見込客の住所データまたは電話番号データを考慮して見込客を振り分けるステップとにより、各代理店への見込客の振分数を求めることにより、見込客に対応可能な状態にある各代理店に各見込客を公平かつ均等に効率的に振り分けることができると共に、各見込客の利便性や満足度を高度に充足させることができるという効果が得られる。
【図面の簡単な説明】
【図１】この発明の実施の形態１による代理店参加型通信販売システムを示すシステム構成図である。
【図２】この発明の実施の形態１による代理店参加型通信販売システムの処理を示す説明図である。
【図３】この発明の実施の形態１における各代理店への案内フォームの一例を示す図である。
【図４】この発明の実施の形態１における各代理店の申込フォームの一例を示す図である。
【図５】この発明の実施の形態１において代理店登録データベースに登録された代理店リストの一例を示す。
【図６】この発明の実施の形態１における掲載広告の一例を示す図である。
【図７】この発明の実施の形態１の見込客フォロー管理システムのフローチャートである。
【図８】この発明の実施の形態１の振分サーバが実行する代理店振分処理手順を示すフローチャートである。
【図９】この発明の実施の形態２による代理店参加型通信販売システムを示すシステム構成図である。
【図１０】この発明の実施の形態３による代理店参加型通信販売システムを示すシステム構成図である。
【図１１】この発明の実施の形態３による代理店参加型通信販売システムの処理を示す説明図である。
【符号の説明】
１　本社
２　支社
２Ａ　支社側通信サーバ
３　見込客
４　広告会社
５　代理店
５Ａ、１５　代理店モデム
６　受付センタ
６Ａ　本社側サーバ
６Ｂ　受付側サーバ
６Ｃ　受付サーバネットワーク
７　本社ネットワーク
８、８Ａ　企画データベース
９　企画登録端末
１０　代理店通信サーバ（通信手段）
１１、１１Ａ　代理店登録データベース
１２　受付センタ通信サーバ
１３　振分データベース
１４　振分サーバ（振分処理手段）
１６　代理店端末
１７　受付センタネットワーク
１８　受付センタモデム
１９　見込客登録サーバ
２０　見込客登録端末
２１　ウェブサーバ
２２　資料請求管理システム
１０３　通信路
１０４　通信路
【図１】
2004046853.tif 000004
【図２】
2004046853.tif 000005
【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
2004046853.tif 000009
【図７】
2004046853.tif 000010
【図８】
2004046853.tif 000011
【図９】
2004046853.tif 000012
【図１０】
2004046853.tif 000013
【図１１】
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