(57)【要約】【課題】買物客に対して不快感を与える恐れがなく、買物客が何時の時点で商品棚に陳列された商品を手にとったのかといった時間情報も収集できるようにした買物導線管理システムを提供する。【解決手段】読取装置は、商品棚に陳列された商品と、レジで代金精算を行う商品とに対して、商品に付されたＩＤ情報を非接触により読み取りできる場所にそれぞれ設置され、情報処理装置には、読取装置からＩＤ情報と読取装置特定情報とを受信する手段と、ＩＤ情報と読取装置特定情報とを受信した日時を計測する計時手段と、該ＩＤ情報と該読取装置特定情報とを、日時情報に関連付けて登録する商品情報データベースと、既に商品情報データベースに登録されているＩＤ情報の中から、レジに設置された読取装置から受信したＩＤ情報に基づいて、商品情報データベースの登録情報を時系列に並べ替える手段と、を有することを特徴とする。【選択図】        図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
機械読取可能な固有のＩＤ情報が付された商品と、前記ＩＤ情報を非接触により読み取る読取装置と、前記読取装置から前記ＩＤ情報を受信する情報処理装置とからなる買物導線管理システムであって、
前記読取装置は、商品棚に陳列された商品と、レジで代金精算を行う商品とに対して、それらの商品に付されたＩＤ情報を非接触により読み取りできる場所にそれぞれ設置され、
前記情報処理装置には、前記各読取装置から前記ＩＤ情報と読取装置特定情報とを受信する手段と、前記各読取装置からＩＤ情報と読取装置特定情報とを受信した日時を計測する計時手段と、該ＩＤ情報と該読取装置特定情報とを、前記計時手段で計測された日時情報に関連付けて登録する商品情報データベースと、既に前記商品情報データベースに登録されているＩＤ情報の中から、前記レジに設置された読取装置から受信したＩＤ情報に基づいて、前記商品情報データベースの登録情報を時系列に並べ替える手段と、
を有することを特徴とする買物導線管理システム。
【請求項２】
前記機械読取可能な固有のＩＤ情報が、非接触ＩＣタグの記憶手段に記憶されていることを特徴とする請求項１記載の買物導線管理システム。
【請求項３】
前記機械読取可能な固有のＩＤ情報が、バーコードで商品に表示されていることを特徴とする請求項１記載の買物導線管理システム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、例えばスーパーマーケット等の商品販売店舗の売場内を、買物客がどのような順番で歩き回って商品購入が行なわれたのか、という買物客の導線を調べるための買物導線管理システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
売場における商品配置の構成を適切に行うことは、売り上げの増減に影響を与えるものであり、従来から買物客の売場内での動き、つまり買物客の買物導線を調べることで、商品の適切な配置を行なう際の参考としている。
従来、これらの導線情報を収集する場合には、例えば、調査員が対象となる買物客を尾行して、買物客の移動情報を収集したり、また監視カメラを用いて買物客の移動状況を画像解析するなどして、導線情報の収集を行なっている。
また、更にシステム的に導線情報を収集する技術として、買物客が売場内を引きながら移動する買物商品入れ用のカートにカートナンバー等の信号を送信する手段を設けることで、導線情報を収集する技術も既に公知となっている。（例えば、参考文献１）
【０００３】
しかしながら、上記した調査員による買物客の尾行は、尾行に気付いた買物客に対して不快感を与える恐れがあり、また監視カメラを用いた画像解析では、買物客が監視カメラの死角に入ることがあるので、正確な導線情報を入手できないという問題がある。
また、買物客が引くカートからカートナンバー等の信号を送信するシステムでは、買物客が何時の時点で商品棚に陳列された商品を手にとったのかといった正確な時間情報の収集ができないという問題がある。
【０００４】
【特許文献１】
特開平５−７３５８１号公報
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】
本発明は、買物客に対して不快感を与える恐れがなく、また買物客が何時の時点で商品棚に陳列された商品を手にとったのかといった正確な時間情報も収集できるようにした買物導線管理システムを提供する。
【０００６】
【課題を解決するための手段】
本発明の買物導線管理システムは、機械読取可能な固有のＩＤ情報が付された商品と、前記ＩＤ情報を非接触により読み取る読取装置と、前記読取装置から前記ＩＤ情報を受信する情報処理装置とからなる買物導線管理システムであって、前記読取装置は、商品棚に陳列された商品と、レジで代金精算を行う商品とに対して、それらの商品に付されたＩＤ情報を非接触により読み取りできる場所にそれぞれ設置され、前記情報処理装置には、前記各読取装置から前記ＩＤ情報と読取装置特定情報とを受信する手段と、前記各読取装置からＩＤ情報と読取装置特定情報とを受信した日時を計測する計時手段と、該ＩＤ情報と該読取装置特定情報とを、前記計時手段で計測された日時情報に関連付けて登録する商品情報データベースと、既に前記商品情報データベースに登録されているＩＤ情報の中から、前記レジに設置された読取装置から受信したＩＤ情報に基づいて、前記商品情報データベースの登録情報を時系列に並べ替える手段と、を有することを特徴とする。
【０００７】
また、本発明の買物導線管理システムは、前記機械読取可能な固有のＩＤ情報が、非接触ＩＣタグの記憶手段に記憶されていることを特徴とする。
【０００８】
更に、本発明の買物導線管理システムは、前記機械読取可能な固有のＩＤ情報が、バーコードで商品に表示されていることを特徴とする。
【０００９】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施の形態を図面に基づいて詳細に説明する。
図１は、本発明の実施形態に係る買物導線管理システムの構成を示す概略図、図２は、非接触ＩＣタグの例を示す平面図、図３は、非接触ＩＣタグを内蔵させた包装材の一部断面図、図４は、本発明の実施形態に係る買物導線管理システムのシステムブロック図、図５は、本発明の実施形態に係る買物導線管理システムにおける商品情報データベースの登録データの一例を示す図、図６は、本発明の実施形態に係る買物導線管理システムに用いる商品棚の他の例を示す斜視図、図７は、本発明の実施形態に係る買物導線管理システムの処理手順を示すフローチャートである。
【００１０】
まず、図１に基づいて、本発明の買物導線管理システムの概要について説明する。
例えば、スーパーマーケット等の店舗の売場１には、商品棚２に各種の商品４が陳列され、買物客５が商品を自由に手にとって店舗に備え付けのカートや籠などに入れて持ち運べるようにしてある。
これらの商品４には、それぞれ固有のＩＤ情報が記憶された非接触ＩＣタグ３からなる非接触ＩＣ媒体が付されている。
この非接触ＩＣタグ３は、商品４の包装内やラベル内などに内蔵させた状態で付したり、商品自体やその包装の所定位置に貼付するなど様々な仕様により商品に付すことで商品に一体化させてある。
【００１１】
また、商品が陳列されている商品棚２には、各商品に付された非接触ＩＣタグ３に記憶されたＩＤ情報を非接触により読み取る読取装置７が設けられている。この読取装置７は、それぞれの商品棚２に陳列されている商品４に付されている非接触ＩＣタグ３に記憶されたＩＤ情報を、電波により読み取り可能にしてあり、買物客が商品４を購入するために手にとってカートや籠などに入れてるなどして移動させた際に、読取装置７によりＩＤ情報の読み取りができるようにしてあり、例えば商品が陳列された商品棚６の外周縁にアンテナ７ａを備えている。
【００１２】
つまり、買物客が商品棚２から商品４を手で取った際に、必ず読取装置７のアンテナ７ａの電波による読み取り可能な範囲内に非接触ＩＣタグ３が通過するように構成されていることで、その非接触ＩＣタグ３に記憶されたＩＤ情報を受信できるようにしてある。
尚、商品棚２については、図１に示すような構成に限定されるものではなく、例えば、図６に示すような上下方向に数段の棚を設けた構成の商品棚などを使用してもよく、様々な構造の商品棚を用いることができる。
図６に示す構造の商品棚にあっては、アンテナ７ａを各段の棚の周囲に設けることで、棚に陳列された商品を買物客が取り出す際に、アンテナ７ａ付近を商品が通過することで、商品に付された非接触ＩＣタグ３がアンテナ７ａからの電波による読み取り可能な範囲内に入り、非接触ＩＣタグ３に記憶されたＩＤ情報を受信できるようにしてある。
【００１３】
また、買物客５が商品の代金精算を行うレジ１２には、ＰＯＳ端末機８と、各商品に付された非接触ＩＣタグ３に記憶されたＩＤ情報を非接触により読み取り可能な読取装置９が設けられている。
この読取装置９により、買物客５が商品４の代金精算を行う際に、それらの商品４に付された非接触ＩＣタグ３に記憶されたＩＤ情報の読み取りが自動的に行われるようにしてある。
【００１４】
また、売場の各場所に設置されている各々の読取装置７，９は、事務所などに設置されている情報処理装置１７と通信網１４により接続されていて、各読取装置７，９で非接触ＩＣタグ３から読み取られたＩＤ情報を受信できるようにシステム化されている。
【００１５】
商品４に付されている非接触ＩＣ媒体である非接触ＩＣタグ３は、図２に示すように、通常は金属層を積層した紙やプラスチック基材にアンテナ用のコイルパターンからなる送受信手段３３を金属層にエッチング形成し、記憶手段及び制御手段を有するＩＣチップ３２を接続することにより形成されている。
非接触ＩＣタグ３の記憶手段には、予め固有のＩＤ情報が記憶されている。
【００１６】
この非接触ＩＣ媒体である非接触ＩＣタグ３は、非接触データキャリアやＲＦ−ＩＤともいわれ、プラスチック等の基材３１にコイルパターンを形成し、当該コイルと容量素子とにより共振回路を形成して一定周波数の電波を受信し送信することができるように構成されている。
一般的には１３５ｋＨｚ（中波）、１３．５６ＭＨｚ、２．４５ＧＨｚ（マイクロ波）の周波数帯が使用される。
図示した例の場合、コイルパターンは導通部材３４により基材３１の裏面でジャンピング回路を形成してコイル接続端子３３ＣによりＩＣチップ３２の裏面のバンプに接続している。
【００１７】
図示した例では、容量素子はＩＣチップ３２に内蔵されている。
このような非接触ＩＣタグ３は、樹脂基材にラミネートしたアルミ箔等の金属箔をフォトエッチングやレジスト印刷後のエッチングによりコイルパターンを形成し、ＩＣチップ３２を装着し、保護用の被覆を設けることにより形成することができる。
その大きさも３０ｍｍ×３０ｍｍ程度以下のサイズとすることができる。
【００１８】
非接触ＩＣタグ３に使用する樹脂基材３１としては、ＰＥＴやポリプロピレン、ポリエチレン、ポリスチレン、ナイロン等の各種材料を使用することができ、紙であってもよい。
厚みは１５〜３００μｍが使用できるが、強度、加工作業性、コスト等の点から２０〜１００μｍがより好ましい。
金属箔としては銅箔やアルミ箔あるいは鉄箔を使用できるが、コスト、加工性からアルミ箔が好ましく、その厚みは６〜５０μｍ程度が好ましい。
【００１９】
これら非接触ＩＣタグ３に記録されたＩＤ情報の読み取りは、非接触ＩＣタグ３に対して共振する呼び出し信号を発信し、数ｃｍから数十ｃｍの距離でタグからの応答信号を読み、且つ非接触ＩＣタグ３に記録することもでき、無線により非接触ＩＣタグ３の記憶手段に記憶されたＩＤ情報を読み取ることができる。
【００２０】
また、図３には、非接触ＩＣタグ３を内蔵させた商品の包装材の一部断面図が示されているが、非接触ＩＣタグ３を包装材の２枚の基材片３５ａ，３５ｂの間に挟み込むことで、外部から保護させた状態で内蔵することで、風雨などの影響により故障するのを防ぐことができるので好ましい。
【００２１】
次に、図４に基づいて、本発明の実施形態に係る買物導線管理システムの具体的なシステム構成について説明する。
非接触ＩＣタグ３には、記憶手段３２ａ、制御手段３２ｂ、送受信手段３３が設けられ、商品が陳列されている商品棚に設置されている読取装置７及びレジに設置されている読取装置９には、非接触ＩＣタグ３の記憶手段３２ａに記憶されたＩＤ情報を受信する送受信手段１５、制御手段１６、情報処理装置１７と通信を行う通信手段１３、記憶手段２６とが設けられている。
そして、読取装置９の記憶手段２６には、読取装置毎に異なる固有の読取情報特定情報が予め記憶されている。
【００２２】
また、情報処理装置１７には、各読取装置７，９と通信網１４を介してＩＤ情報を受信する通信手段１８と、商品情報データベース１９と、登録手段２０と、ディスプレイなどの表示手段２１と、日時を計測する計時手段２２と、制御手段２３と、記憶手段２７とが設けられている。
【００２３】
商品情報データベース１９には、図５の表２５に示すように、読取装置毎に固有の読取装置特定情報と、非接触ＩＣタグ３毎に固有のＩＤ情報と、商品名と、商品棚とレジとに設置されている各読取装置７，９から、通信網１４を介してこれらの情報を受信した受信日時が登録される。
この受信日時は、情報処理装置１７に設けられている計時手段２２により、受信された日時が登録できるようにしてある。
【００２４】
また、登録手段２０は、既に前記商品情報データベースに登録されているＩＤ情報の中から、前記レジに設置された読取装置から受信したＩＤ情報だけを、前記商品情報データベースに時系列で並べ替えて登録する手段である。
【００２５】
次に、本発明の買物導線管理システムの処理手順を、図７のフローチャートに基づいて説明する。
買物客５が商品棚２から商品４を購入するために持ち去る際に、商品棚２に備えられた読取装置７により商品４に付された非接触ＩＣタグ３に記憶されたＩＤ情報が読み取られる。（ステップＳ１）
そして、読取装置７により読み取られたＩＤ情報と、このＩＤ情報を読み取った読取装置７の記憶手段２６に記憶されている読取装置特定情報とを、通信網１４を介して情報処理装置１７へ送信され、商品情報データベース１９に、これらの情報と、更に計時手段２２により受信した日時とが登録される。（ステップＳ２）
これらの登録は、買物客５が商品棚２から商品４を持ち去る毎に順次登録され、複数の買物客５がいる場合でも、それらの買物客を特定することなく順次登録させる。
【００２６】
そして、その買物客がレジでの代金支払いを行なう際に、レジに設置されている読取装置９により商品４に付された非接触ＩＣタグ３に記憶されたＩＤ情報が読み取られる。（ステップＳ３）
この際に、１人の買物客が購入する複数の商品毎に、それらのＩＤ情報と、このＩＤ情報を読み取った読取装置７の記憶手段２６に記憶されている読取装置特定情報とを、通信網１４を介して情報処理装置１７へ送信する。（ステップＳ４）
【００２７】
そして、登録手段２０により、既に前記商品情報データベースに登録されているＩＤ情報の中から、レジに設置された読取装置から受信したＩＤ情報に該当するＩＤ情報に関するデータを、レジに設置された読取装置から受信した順番に時系列で並べ換えて登録する。（ステップＳ５）
以上により、１人の買物客が商品を購入する際に、どのような順番で買物が行われたのかを、商品情報データベースに登録できるので、この商品情報データベースに登録された情報を確認することで買物客の導線を調べることができる。
【００２８】
尚、商品に付す機械読取可能な固有のＩＤ情報は、上記のように非接触ＩＣタグ３に限らず様々な方法により付すことができる。
例えば、商品に固有のバーコードを表示することで、機械読取可能な固有のＩＤ情報を商品に付してもよい。
商品にバーコードにより機械読取可能な固有のＩＤ情報を表示させた場合には、商品棚とレジとに設置されている読取装置７，９として、バーコードリーダーを設置することで、光学的な読み取りが行われ、非接触による読み取りが行われる。
【００２９】
【発明の効果】
以上説明したように、本発明の買物導線管理システムは、商品棚に陳列された商品を買物客が商品購入のために手に取る際に、商品に付されたＩＤ情報を非接触により読み取ることで、買物客の導線情報を収集することができるので、買物客に対して不快感を与える恐れがなく、また買物客が何時の時点で商品棚に陳列された商品を手にとったのかといった正確な時間情報も収集できるという効果がある。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の実施形態に係る買物導線管理システムの構成を示す概略図である。
【図２】非接触ＩＣタグの例を示す平面図である。
【図３】非接触ＩＣタグを内蔵させた包装材の一部断面図である。
【図４】本発明の実施形態に係る買物導線管理システムのシステムブロック図である。
【図５】本発明の実施形態に係る買物導線管理システムにおける商品情報データベースの登録データの一例を示す図である。
【図６】本発明の実施形態に係る買物導線管理システムに用いる商品棚の他の例を示す斜視図である。
【図７】本発明の実施形態に係る買物導線管理システムの処理手順を示すフローチャートである。
【符号の説明】
１  売場
２  商品棚
３  非接触ＩＣタグ
４  商品
５  買物客
７，９  読取装置
８  ＰＯＳ端末機
１２  レジ
１３，１８  通信手段
１４  通信網
１５，３３  送受信手段
１６，２３，３２ｂ  制御手段
１７  情報処理装置
１９  商品情報データベース
２０  登録手段
２１  表示手段
２２  計時手段
２５  表
２６，２７  記憶手段
３１  基材
３２  ＩＣチップ
３２ａ  記憶手段
３２ｂ  制御手段
３３Ｃ  コイル接続端子
３５ａ，３５ｂ  基材片
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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