(57)【要約】【課題】顧客のプライバシーを保護しつつ、顧客情報を記憶することにより、経験の乏しい店員でもベテラン店員と同じような接客を可能とするＰＯＳシステムを提供することを目的とする。【解決手段】商品データを登録して記憶する商品データ記憶手段と、該商品データ登録手段により登録された商品のうち、顧客が履歴データとして保存を希望する商品データを選択するための商品データ選択手段と、該選択した商品データを履歴データとして記憶する履歴データ記憶手段と、商品データを登録する際に、該履歴データ記憶手段から履歴データを読み出して表示する表示手段とにより、顧客のプライバシーを保護しつつ、顧客情報を記憶するＰＯＳシステムを提供する。【選択図】      図７
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
購入した商品の商品データを登録して記憶する商品データ記憶手段と、該商品データ登録手段により登録された商品のうち、顧客が履歴データとして保存を希望する商品データを選択するための商品データ選択手段と、該選択した商品データを履歴データとして記憶する履歴データ記憶手段と、商品データを登録する際に、該履歴データ記憶手段から履歴データを読み出して表示する表示手段とを備えたことを特徴とするＰＯＳシステム。
【請求項２】
購入した商品のリストを表示するとともに、前記商品データ選択手段により、該リスト内の商品について、商品毎に商品データの選択操作が可能であることを特徴とする請求項１に記載されたＰＯＳシステム。
【請求項３】
購入した商品の使用者を入力する使用者データ入力手段を有し、前記履歴データ記憶手段が、購入した商品の商品データとその使用者のデータとを関連づけて記憶することを特徴とする請求項１または請求項２に記載されたＰＯＳシステム。
【請求項４】
前記表示手段が表示した履歴データ内の商品データから、特定の商品を選択する商品選択手段と、該商品選択手段により商品が選択されたときに、該商品の商品データを登録する商品データ登録手段とを有することを特徴とする請求項１または請求項３のいずれかに記載されたＰＯＳシステム。
【請求項５】
前記履歴データ記憶手段が顧客の携帯するカード内に設けられていることを特徴とする請求項１から請求項４のいずれかに記載されたＰＯＳシステム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、小売店などで利用され、買上商品の商品登録と、その代金の精算を行うためのＰＯＳシステムに関し、特に、商品に関する購買履歴を用いた技術に関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来、この種のシステムとしては、顧客毎に、各顧客が購入したすべての商品について、その購買履歴をＰＯＳレジスタや対面販売用電子秤のように顧客の購入商品の登録および精算処理を行う販売データ処理装置に内蔵された記憶装置に購買履歴情報として記憶し、次回、来店時には、ＰＯＳレジスタ等を操作することにより、その顧客の購買履歴情報を記憶装置から読み出して表示して、その顧客が過去にどのような商品を購入しているのかを店員が容易に知ることができるものがあった（例えば、特許文献１参照）。
【０００３】
【特許文献１】
特開２００１−２４３５４９号公報（第２−５頁、第１図）
【０００４】
このようなシステムにおいては、過去に購入した商品の情報から、顧客の趣味趣向を知ることによって、どのような商品を勧めるのが適切であるのかを容易に知ることができるという効果があった。特に、類似する商品が各社から多数販売されている場合に、顧客が前回と同じ商品を購入しようと来店した時には、過去の購買履歴データを参照することにより、仮に、顧客が前回購入した商品に関する正確な記憶を有していなくとも、容易にその商品を特定し、顧客に対して適切な対応をすることができる。
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】
しかし、上記のように、各顧客毎に、購入したすべての商品について購買履歴情報を記憶することとすると、購入した商品の中には、できれば他人には知られたくないもの（例えば、水虫薬）もあることも考えると、売り手には利益があっても、顧客側には好ましくない事態を生じさせる可能性があるという問題があった。このことは、特に、チェーン店など、多数の店舗において、こうした顧客情報を共有して使用する場合には、顕著であり、顧客のプライバシーを侵害するおそれもある。
【０００６】
そこで、本発明は、上述した問題点に鑑みてなされたものであって、顧客のプライバシーを保護しつつ、顧客情報を記憶することにより、経験の乏しい店員でもベテラン店員と同じような接客を可能とするＰＯＳシステムを提供することを目的とする。
【０００７】
【課題を解決するための手段】
前記課題を解決するため、本発明は、以下の手段を提案している。
請求項１に係る発明は、購入した商品の商品データを登録して記憶する商品データ記憶手段と、該商品データ登録手段により登録された商品のうち、顧客が履歴データとして保存を希望する商品データを選択するための商品データ選択手段と、該選択した商品データを履歴データとして記憶する履歴データ記憶手段と、商品データを登録する際に、該履歴データ記憶手段から履歴データを読み出して表示する表示手段とを備えたことを特徴とするＰＯＳシステムを提案している。
【０００８】
この発明によれば、顧客が履歴データとして保存を希望する商品データのみを履歴データとして記憶できるため、顧客にとって、購入したことを知られたくない商品については、次回来店したときも、店員等にわからないようにすることができる。
【０００９】
請求項２に係る発明は、請求項１に記載されたＰＯＳシステムについて、購入した商品のリストを表示するとともに、前記商品データ選択手段により、該リスト内の商品について、商品毎に商品データの選択操作が可能であることを特徴とするＰＯＳシステムを提案している。
【００１０】
この発明によれば、商品データ選択手段は、表示された顧客の購入した商品リストの中から商品ごとに商品データを選択できるため、選択操作を容易に行うことができる。
【００１１】
請求項３に係る発明は、請求項１または請求項２に記載されたＰＯＳシステムについて、購入した商品の使用者を入力する使用者データ入力手段を有し、前記履歴データ記憶手段が、購入した商品の商品データとその使用者のデータとを関連づけて記憶することを特徴とするＰＯＳシステムを提案している。
【００１２】
この発明によれば、使用者データ入力手段により、購入した商品の使用者を入力して、商品の使用者と商品とを関連付けて記憶するため、例えば、購入者以外の人が使用する商品を購入者が購入した場合でも、実際の商品の使用者に関する特定の商品について、これを履歴情報として保存することができる。
【００１３】
請求項４に係る発明は、請求項１または請求項３のいずれかに記載されたＰＯＳシステムについて、前記表示手段が表示した履歴データ内の商品データから、特定の商品を選択する商品選択手段と、該商品選択手段により商品が選択されたときに、該商品の商品データを登録する商品データ登録手段とを有することを特徴とするＰＯＳシステムを提案している。
【００１４】
この発明によれば、表示手段に表示した履歴データ内の商品データの中から商品を特定して、商品データの登録ができるため、商品データの登録に関する操作を容易に行うことができる。
【００１５】
請求項５に係る発明は、請求項１から請求項４のいずれかに記載されたＰＯＳシステムについて、前記履歴データ記憶手段が顧客の携帯するカード内に設けられていることを特徴とするＰＯＳシステムを提案している。
【００１６】
この発明によれば、履歴データの記憶手段を顧客が携帯するカードに設けたことから、持ち運び容易で、複数店舗があるようなチェーン店においても履歴データの共有化を容易に実現することができる。
【００１７】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施形態に係るＰＯＳシステムについて図１から図７を参照して詳細に説明する。
図１は、本発明の実施形態に係るＰＯＳシステムの外観を示す図である。
図１において、実施形態に係るＰＯＳシステムは、レシート発行口１と、操作部２と、液晶タッチパネル３と、客側表示部４と、カードリーダライタ５と、ドロアー６とから構成されている。レシート発行口１は、奥にレシート、ジャーナル印字部を有している。操作部２は、テンキー、各種締めキー、締めキー以外のドロアーを開放する機能のあるキー（例えば、入金、支払、釣準備、売上げ回収、ドロアー開放等のキー）、商品登録に関する各キー等から構成されている。
【００１８】
液晶タッチパネル３は、表示を見ながら指等でタッチすることによって、登録モードや設定モード、訓練モード、実績加算をマイナス方向に行う訂正モード等のモード切り換えやプリセットキーによる商品登録、各種ファイル設定等を行うことができる。客側表示部４は、顧客に対して買い上げ金額、釣り銭の金額等を表示する表示部である。
【００１９】
カードリーダライタ５は、ＰＯＳレジスタに接続されており、プリペイドカードを挿入した状態で、対応する会計キーを操作すると、この顧客の支払額分をプリペイドカードにより精算することができる。なお、本実施形態においては、顧客の履歴データが記憶されたＩＣカードを挿入して、顧客の履歴データを読み込む機能も有している。
【００２０】
ドロアー６はＰＯＳレジスタの下に置かれ、この本体部に接続されており、現金、品券等や掛売伝票等を収納する。また、必要な時に、ＰＯＳレジスタからソレノイド（図示せず）をＯＮさせることによって開放され、手動により押すことで閉じるような構造になっている。また、ＰＯＳレジスタには、商品に付された商品コードを示すバーコードを読み取って商品登録を行うためのバーコードスキャナ１０（図１には図示せず）が接続される。
【００２１】
ＰＯＳレジスタは、図２の電気ブロック図に示すように、ＣＰＵ（ＣＰＵ：Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）２１と、ＲＯＭ（ＲＯＭ：Ｒｅａｄ  Ｏｎｌｙ  Ｍｅｍｏｒｙ）２２と、ＲＡＭ（ＲＡＭ：Ｒａｎｄｏｍ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｍｅｍｏｒｙ）２３と、液晶タッチパネル３と、操作部２と、客側表示部４と、印字部１ａと、カードリーダライタ５と、駆動回路２４と、ドロアー６と、ソレノイド６ａと、バーコードスキャナ１０とから構成されている。
【００２２】
ＣＰＵ２１は、ＲＯＭ２２およびＲＡＭ２３とからなる記憶装置とともにＰＯＳレジスタに具備されコンピュータを形成している。ＲＯＭ２２には予め制御プログラムが書き込まれており、このプログラムに従ってＣＰＵ２１が各部を制御する。ＲＡＭ２３は一時記憶エリアで、制御のための入力データの記憶や、各種設定ファイルの記憶場所として使用される。
【００２３】
印字部１ａはレシート発行口１の奥に配設され、レシート、ジャーナル印字を行う。操作部２、液晶タッチパネル３、客側表示部４、カードリーダライタ５及びバーコードスキャナ１０は上述の図１で説明した機能を持っている。また、ドロアー６にはこのドロアー６を開放するソレノイド６ａが配設され、ＣＰＵ２１の制御により駆動回路２４によって駆動される。
【００２４】
続いて、上記ＲＡＭ２３に格納されている種々の情報について説明する。
上述したＲＡＭ２３は、ＣＰＵ２１の演算結果、即ち各種レジスタやフラグデータを一時記憶するワークエリアと、ＣＰＵ２１が実行する各種処理に必要なデータが登録されるファイル群を格納するファイルエリアとを備える。上記ワークエリアには、商品登録処理を行う際に、登録された商品の商品データを一時記憶するレシートバッファ等が設けられている。
【００２５】
また、上記ファイルエリアには、商品ファイル、顧客ファイル、レシートフォーマットファイル、扱者ファイル、扱者実績ファイルのなどが格納されている。
ここで、図３に示すように、商品ファイルは、ＰＬＵ、品名、単価およびその他情報が関連付けて記載されている。
【００２６】
一方、顧客が携帯するＩＣカードに記憶されている履歴データは、図４に示すように、日付と、ＰＬＵと、数量と、金額と、使用者等の情報が関連付けられて、データフォーマットを構成している。なお、ＩＣカードの記憶容量には、限りがあるため、本実施形態においては、データが記憶容量いっぱいになると、新しいデータを記憶すると同時に、古いデータから消去していく、いわゆる、ファーストイン／ファーストアウト方式が採用されている。
【００２７】
次に、液晶タッチパネル３に表示される表示画面について図５および図６を用いて説明する。
図５は、記憶商品選択画面を示している。この画面は、すべての商品データの登録が完了すると、液晶タッチパネル３上に表示される画面である。画面の構成は、品名欄と、金額欄、履歴データとして記憶することを選択されたかどうかを示す記憶表示欄、そして、その商品の使用者を示す使用者欄とからなっている。
【００２８】
また、画面右側には、上部から、使用者の選択に用いるタッチキーが配置され、画面中段には、購入金額（小計）と預かり金額、お釣が表示されている。また、下段には、記憶の確定に用いる「記憶」、選択の終了に用いられる「終」のタッチキーが配置されている。
【００２９】
すべての商品データの登録が完了すると、買上商品に関連するデータが品名欄、金額欄に入力されて表示される。この画面上で、顧客が履歴データとして保存を希望する商品が表示されている上を指等で触れると、タッチキーが接触を検知して、対応する商品の「記憶」欄にマークを表示する。また、顧客が商品の使用者に関する情報を画面右上にあるタッチキーにより指示したときには、使用者欄にその名称が入力される。なお、本画面には、画面右側に、購入金額（小計）と預かり金額、お釣が表示されているが、これは、精算画面との兼用を図っているためである。
【００３０】
また、顧客が携帯するＩＣカードをカードリーダ５に挿入すると、カードリーダライタ５が挿入されたＩＣカード内の情報を読み込んで、液晶タッチパネル３上に、図６に示すような履歴表示画面が現れる。履歴表示画面は、図６に示すように、日付と、その日、購入した品名、数量、金額および使用者に関する情報とから構成されている。ＩＣカード内の情報は、上記のデータフォーマットにしたがって、画面上に表示され、表示されている商品名上を指等で触れることにより、商品データを登録することもできるようになっている。
【００３１】
次に、図７を用いて、本実施形態に関する動作の概略を顧客との取引開始から終了まで、順を追って説明する。
まず、本実施形態に係るＰＯＳシステムは、カードリーダライタ５に顧客のＩＣカードが挿入され、すでに、ＩＣカード内に格納されている顧客の履歴データを読み込んでいるか否かを判断する（ステップ１０１）。この結果、顧客の履歴データの読み込みがすでに完了していると判断したときは、液晶タッチパネル３上に、図６に示すような履歴表示画面を表示する（ステップ１０２）。
【００３２】
次に、購入したそれぞれの商品に関して、商品に付されたバーコード等をバーコードスキャナ等で読み込むことにより、それぞれの商品に関して商品データを登録する（ステップ１０３）。なお、顧客のＩＣカード内に格納された履歴データの読み込みが完了していない場合や顧客のＩＣカード内に履歴データがない等の場合には、液晶タッチパネル３上に、図６に示すような履歴表示画面の表示を行わず、ステップ１０３の商品登録ステップに移行する。
【００３３】
購入した商品のすべてについて、商品データの登録が完了したか否かを確定キーの操作により確認すると（ステップ１０４）、次に、カードリーダライタ５内に顧客のＩＣカードが有るか否かを確認する（ステップ１０５）。このとき、カードリーダライタ５内に顧客のＩＣカードが有る場合には、液晶タッチパネル３上に、図５に示すような、記憶商品選択画面を表示する（ステップ１０６）。
【００３４】
ここで、ＰＯＳシステムのオペレータ（例えば、店員等）は、顧客に、今回購入した商品のうち、購入履歴データとして記憶、保存する商品名に関して、問い合わせを行い、顧客に許可された商品に関して、その商品に該当する液晶タッチパネル上の所定箇所を指等で触れることにより、その商品を確定するとともに、カードリーダライタ５を作動させて、該当する商品データを顧客のＩＣカード内に書き込み、保存する。
【００３５】
また、同時に、各商品の使用者に関しても問い合わせを行い、それぞれの商品について、画面右上の使用者キ−を指等で触れる等して、その使用者を確定するとともに、カードリーダライタ５を作動させて、該当する使用者データを顧客のＩＣカード内に書き込み、保存する。なお、上記のＩＣカードへのデータの書き込みは、ファーストイン／ファーストアウト方式で行われる。
【００３６】
一方、商品データの登録完了後に（ステップ１０４）、カードリーダライタ５内に顧客のＩＣカードが無いと判断したときは、ステップ１０６およびステップ１０７を飛び越して、ステップ１０８の処理に移行する（ステップ１０５）。ＩＣカードへの商品データおよび使用者データの書き込み、保存が完了し（ステップ１０７）、あるいは、商品データの登録完了後に（ステップ１０４）、カードリーダライタ５内に顧客のＩＣカードが無いと判断したときは、顧客からの預かり額を置数することにより、釣銭額を表示して精算処理を行う。なお、顧客の購入商品に関する小計額は、購入商品の商品データの登録完了時に、すでに、液晶タッチパネル３上に、表示されている。
【００３７】
以上、図面を参照して本発明の実施形態について詳述してきたが、具体的な構成はこれらの実施の形態に限られるものではなく、この発明の要旨を逸脱しない範囲の設計変更等も含まれる。例えば、本実施形態においては、顧客の履歴データを記憶、保存する媒体としてＩＣカードを例にとって、説明をしたが、これに限らず、例えば、ホストコンピュータ内の記憶装置に記憶、保存してもよい。
【００３８】
また、本実施形態においては、記憶商品選択画面からの商品の選択や使用者データに関して、ＰＯＳシステムのオペレータが顧客に問い合わせて、操作する例について説明したが、例えば、顧客側に、記憶商品選択画面を表示させて、顧客自身に商品や使用者に関するデータの選択操作をさせるようにしてもよい。
【００３９】
また、本実施形態においては、記憶商品選択画面を液晶タッチパネル上に表示し、指等で該当箇所に触れることで、データの確定を行う方法について説明したが、これに限らず、ＰＯＳシステムにマウス等の他の入力手段を設けて、これらによって、画面上のカーソルを移動させることにより、データの確定を行う方法であってもよい。
【００４０】
【発明の効果】
以上のように、この発明によれば、顧客の選択により、第三者に知られたくない商品の購入履歴については、これを履歴データとして保存しないため、プライバシー保護の観点からも有用であるという効果がある。
【００４１】
また、顧客が商品の購入履歴としてデータの保存を希望するものについては、これらのデータをもとに、例えば、購入したい商品を品名等により正確に特定しなくても、「前回と同じ商品」というだけで、購入したい商品を特定できるという効果がある。
【００４２】
さらに、顧客が購入した商品について、使用者のデータを併せて保存することとしたため、本人以外の人が商品の購入をする場合でも、使用者を特定することにより、購入したい商品を容易に特定できるという効果もある。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の実施形態に係るＰＯＳシステムの外観図である。
【図２】本発明の実施形態に係るＰＯＳレジスタの電気的ブロック図である。
【図３】本発明の実施形態に係るＰＯＳシステムの商品ファイルのデータ構成を示す図である。
【図４】本発明の実施形態に係るＰＯＳシステムの履歴データフォーマットの構成を示す図である。
【図５】本発明の実施形態に係るＰＯＳシステムの記憶商品選択画面に関する表示例を示す図である。
【図６】本発明の実施形態に係るＰＯＳシステムの履歴表示画面に関する表示例を示す図である。
【図７】本発明の実施形態に係るＰＯＳシステムの処理フォローチャートである。
【符号の説明】
１・・・レシート発行口、１ａ・・・印字部、２・・・操作部、３・・・液晶タッチパネル、４・・・客側表示部、５・・・カードリーダライタ、６・・・ドロアー、６ａ・・・ソレノイド、１０・・・バーコードスキャナ、２１・・・ＣＰＵ、２２・・・ＲＯＭ、２３・・・ＲＡＭ、２４・・・駆動回路、
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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