(57)【要約】【課題】ルートセールスのように携帯端末を用いて行う発注に好適な発注支援システムを提供する。【解決手段】携帯端末は、商品の発注予定情報を入力する発注予定数入力手段と、発注支援サーバに商品の発注予定情報を無線で送信する無線送信手段とを有し、発注支援サーバは、携帯端末から受信した発注予定情報を抽出する発注予定情報抽出手段と、既に受注した受注情報を抽出する受注情報抽出手段と、発注管理端末が過去に発注した履歴情報が記録される履歴情報記録手段と、発注予定情報と受注情報と履歴情報に基づき、商品の在庫の過不足を予測し、予測情報を発注管理端末に提供する在庫過不足提供手段とを有する。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
商品の発注を支援する発注支援サーバと、該発注サーバに発注するとともに、発注の管理を行う発注管理端末と、前記発注支援サーバと発注に関する情報を送受信する携帯端末とを有する発注支援システムであって、
前記携帯端末は、
前記商品の発注予定情報を入力する発注予定数入力手段と、
前記発注支援サーバに前記商品の発注予定情報を無線で送信する無線送信手段とを有し、
前記発注支援サーバは、
前記携帯端末から受信した発注予定情報を抽出する発注予定情報抽出手段と、
既に受注した受注情報を抽出する受注情報抽出手段と、
前記発注管理端末が過去に発注した履歴情報が記録される履歴情報記録手段と、
前記発注予定情報と前記受注情報と前記履歴情報に基づき、商品の在庫の過不足を予測し、予測情報を前記発注管理端末に提供する在庫過不足提供手段とを有し、
前記発注管理端末は、
前記発注支援サーバが抽出した前記発注予定情報と前記受注情報とを表示する受発注情報表示手段と、
前記商品の発注数を入力する発注数入力手段と、
前記発注支援サーバが提供する予測情報を表示する予測情報表示手段と、
前記商品の発注数を確定する発注数確定手段とを有することを特徴とする発注支援システム。
【請求項２】
前記携帯端末は、前記発注支援サーバに前記商品の在庫情報を確認する在庫情報確認手段をさらに有することを特徴とする請求項１に記載の発注支援システム。
【請求項３】
前記携帯端末は、発注予定情報を蓄積する発注予定情報蓄積手段をさらに有することを特徴とする請求項１または２に記載の発注支援システム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は商品の発注に関し、特に、ルートセールスにおける発注支援システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来からＨＨＴ（Ｈａｎｄ  Ｈｅｌｄ  Ｔｅｒｍｉｎａｌ）を用いた日配品のルートセールスが行われている。このルートセールスとは、所定のルート内にある小売店を、ドライバーであるルートマンが新規開拓するセールス方法で、ルートマンがＨＨＴを用いて商品を発注し、その商品をセールスする側の責任で小売店に置いてもらうものである。
【０００３】
この場合、他社の商品と比較して見劣りしたり、品切れしたりしないように、商品を発注する必要がある。
【０００４】
このように、ルート沿いにある小売店に対してルートマンがセールスし、ＨＨＴに対して入力した発注データは、メーカに対して発注を行う特約店にルートマンが帰着した後に、特約店に設置されたパソコンにダウンロードされ、メーカへ送信される。
【０００５】
このときに送信される発注データは、新規開拓した小売店ばかりではなく、従前から発注を行なっている小売店の発注データとともに送信される。これらの小売店からの発注は、ＦＡＸやＥＯＳ（Ｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃ  Ｏｒｄｅｒｉｎｇ  Ｓｙｓｔｅｍ）で行われる。したがって、特約店は、ＨＨＴからダウンロードした発注データと、ＦＡＸやＥＯＳから受注した受注データとを商品別に合算し、合計値を基にしてメーカへ発注する発注数を随時見直していた。その際、ルートマンの帰着までは特約店の担当者がルートマンの発注数の予測をたてて発注数を見直し、ルートマンが発注予定時刻に間に合わない場合、そのルートマンの発注数の予測値のままでメーカへの発注を確定していた。
【０００６】
【発明が解決しようとする課題】
最初に述べた小売店の新規開拓の場合、急な発注数増加時はその場で特約店の在庫を確認できないので、ルートマンは発注可能か判断することができない。またメーカへの発注予定時間に発注数を確定する必要があるため、十分なセールスもできずに特約店に帰着し、ダウンロードしなければならなかった。
【０００７】
また、上述したように、特約店は、ルートマンからダウンロードした発注データと、ＦＡＸやＥＯＳから受注した受注データとを合算しているため、ルートマンが帰着するまでは、メーカへの発注数は予測値を含む精度の低いままであり、メーカへの発注予定時間までに帰着できないルートマンの発注数は予測値のままで発注を確定していた。さらに、ルートマンの発注数の予測は、特約店の担当者の経験に基づいて行うので、発注業務に習熟している者しか担当できない。
【０００８】
本発明は、このような問題点に鑑み、ルートセールスのように携帯端末を用いて行う発注業務において、ルートセールスのように携帯端末を用いて行う発注に好適な発注支援システムを提供することを目的とする。
【０００９】
【課題を解決するための手段】
請求項１に記載の発明は、商品の発注を支援する発注支援サーバと、該発注サーバに発注するとともに、発注の管理を行う発注管理端末と、前記発注支援サーバと発注に関する情報を送受信する携帯端末とを有する発注支援システムであって、前記携帯端末は、前記商品の発注予定情報を入力する発注予定数入力手段と、前記発注支援サーバに前記商品の発注予定情報を無線で送信する無線送信手段とを有し、前記発注支援サーバは、前記携帯端末から受信した発注予定情報を抽出する発注予定情報抽出手段と、既に受注した受注情報を抽出する受注情報抽出手段と、前記発注管理端末が過去に発注した履歴情報が記録される履歴情報記録手段と、前記発注予定情報と前記受注情報と前記履歴情報に基づき、商品の在庫の過不足を予測し、予測情報を前記発注管理端末に提供する在庫過不足提供手段とを有し、前記発注管理端末は、前記発注支援サーバが抽出した前記発注予定情報と前記受注情報とを表示する受発注情報表示手段と、前記商品の発注数を入力する発注数入力手段と、前記発注支援サーバが提供する予測情報を表示する予測情報表示手段と、前記商品の発注数を確定する発注数確定手段とを有することを特徴とする。
【００１０】
請求項１によれば、ルートセールスのように携帯端末を用いて行う発注に好適な発注支援システムを提供できる。
【００１１】
請求項２に記載の発明は、前記携帯端末は、前記発注支援サーバに前記商品の在庫情報を確認する在庫情報確認手段をさらに有することを特徴とする。
【００１２】
請求項２によれば、急な発注数増加時でも、その場で特約店の在庫を確認できるので、ルートマンは発注可能か判断することが可能となる。
【００１３】
請求項３に記載の発明は、前記携帯端末は、発注予定情報を蓄積する発注予定情報蓄積手段をさらに有することを特徴とする。
【００１４】
請求項３によれば、ルートマンが既に発注した発注予定情報をいつでも確認することができる。また、ルートマンは、上記在庫情報も確認可能なため、計画的な発注を行うことが可能となる。
【００１５】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施の形態を図面に基づいて説明する。
【００１６】
本発明の実施の形態における全体構成図を図１に示す。図１は、発注支援システムと、各種データと、特約店支援サーバ１０のソフトウェアブロックを示すものである。
【００１７】
発注支援システムは、図１に示されるように、発注支援サーバに対応する特約店支援サーバ１０と、携帯端末に対応し、無線による情報の送受信が可能なルートマン携帯３１と、発注管理端末に対応する特約店発注管理端末１２、１９とで構成され小売店２９、メーカ３０、ＥＯＳ端末２８と接続する。
【００１８】
特約店支援サーバ１０は、例えばＩＤＣ（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ  Ｄａｔａ  Ｃｅｎｔｅｒ）に備えられるサーバで、メーカ３０に小売店からの発注情報を提供したり、特約店へ商品に関する情報を提供したりするサーバである。また、図に示される特約店支援サーバ１０の「発注予定／受注データ抽出」ブロックは、発注予定情報抽出手段と受注情報抽出手段に対応する。さらに、「発注シミュレーション」ブロックは、在庫過不足提供手段に対応する。
【００１９】
小売店２９は、従前より発注を行なっている小売店２９ａと、新規開拓した小売店２９ｂとで構成されている。このうち、小売店２９ａは、ＥＯＳを用いて発注したり、電話やＦＡＸを用いて発注する。また、小売店２９ｂは、ルートマン携帯３１により商品が発注される。
【００２０】
ＥＯＳ端末２８は、チェーン傘下の小売店の発注を受け付けるチェーン本部に備わる端末である。特約店端末１９は、小売店から電話やＦＡＸを用いて受注した商品を発注するための端末である。特約店端末１２は、ルートマン携帯３１からの発注を管理する端末である。
【００２１】
次に、各種データについて説明する。図１には、発注予定数累積データ１１と、ＨＨＴ発注予定データ１３と、特約店マスタ１４と、在庫マスタ１５と、ＥＯＳ・電話ＦＡＸ受注データ１６と、商品マスタ１７と、発注履歴データ１８とが示されている。
【００２２】
以下、これらのデータの説明をする。まず、発注予定情報蓄積手段に対応する発注予定数累積データ１１は、ルートマン携帯３１に備わるデータで、ルートマンが、現時点で発注を予定した合計を表すものである。このデータの構造は、図２に示されるように、商品コードと、発注予定数累積からなる。
【００２３】
商品コードは、個々の商品と対応するコードである。発注予定数累積は、ルートマンが、現時点で発注を予定した合計が示されている。そして、発注予定数累積には、バラとケースという単位が用いられる。
【００２４】
バラとは、商品１つを単位とするもので、商品の個数を表す。図２の場合、商品数が１８０個であることを示している。また、ケースであるが、通常、商品は、いくつかの単位でダンボールなどのケースに入れられて流通するため、そのケースの個数を表している。図２の場合、ケースの個数が９個であることを示している。
【００２５】
次に、ＨＨＴ発注予定データ１３を、図３を用いて説明する。このデータは、現時点で発注を予定した合計を表すものであり、特約店支援サーバ１０に備わるものである。そして、ＨＨＴ発注予定データ１３のデータ構造は、商品コードと、ＨＨＴ発注予定数からなる。
【００２６】
次に、特約店マスタ１４について図４を用いて説明する。特約店マスタ１４は、特約店を管理するデータである。このデータの構造は、特約店コードと特約店の名前からなる。そして、特約店コードと各特約店は、１対１に対応している。
【００２７】
次に、在庫マスタ１５について図５を用いて説明する。在庫マスタ１４は、現在の在庫数を表すデータである。このデータの構造は、商品コードと、その商品の現在庫数からなる。
【００２８】
次に、受注情報記録手段に対応するＥＯＳ・電話ＦＡＸ受注データ１６について図６と図７とを用いて説明する。図６は、ＥＯＳ受注データを表し、このデータは、小売店からＥＯＳで受注した受注数を表すデータである。このデータの構造は、商品コードと、その商品のバラとケースの個数からなる。
【００２９】
図７は、電話ＦＡＸ受注データを表し、このデータは、小売店から電話ＦＡＸで受注した受注数を表すデータである。このデータの構造も、商品コードと、その商品のバラとケースの個数からなる。
【００３０】
次に、商品マスタ１７について図８を用いて説明する。商品マスタ１７は、商品に関連する情報を表すデータである。このデータの構造は、商品コードと、その商品の名称と、入数と、荷姿区分からなる。
【００３１】
入数とは、その商品を入れるケースに、商品が何個入るかを示す値である。また荷姿区分とは、いかなる荷姿で発注することが可能かどうかを示す情報である。この情報は、対応する商品が、ケース単位で発注可能、バラ単位で発注可能、あるいは両方の単位で発注可能かどうかを示している。
【００３２】
次に、履歴情報に対応する発注履歴データ１８について図９を用いて説明する。発注履歴データ１８は、発注した商品の発注数の履歴などの情報を表すデータである。また、図に示される発注履歴データは、過去３週分の同じ曜日における履歴が示されている。このデータの構造は、発注日と、特約店コードと、商品コードと、その商品の名称と、発注数と、現在庫数と、受注数合計からなる。
【００３３】
発注数は、発注日に発注した発注数を表している。現在庫数は特約店の倉庫に現在保管されている在庫数を表している。受注数合計は、小売店から受注した受注数を表している。
【００３４】
以上説明したデータを用いて発注支援システムは、発注の支援に係る処理を実行する。
【００３５】
次に、図１に示される特約店発注管理端末１２、１９と特約店支援サーバ１０のハードウェア構成を、図１０を用いて説明する。
【００３６】
図１０に示されるハードウェア構成は、それぞれバスＢで相互に接続されている入力装置２２と，表示装置２３と，ドライブ装置２４と，記録媒体２５と，補助記憶装置２６と，メモリ装置２７と，演算処理装置２０と，インターフェース装置２１とを含むように構成される。
【００３７】
入力装置２２は、コンピュータシステムの利用者が操作するキーボード及びマウスなどで構成され、コンピュータシステムに各種操作信号を入力するために用いられる。表示装置２３は、コンピュータシステムを操作するのに必要な各種ウィンドウやデータ等を表示する。インターフェース装置２１は、コンピュータシステムをネットワークに接続する為のインターフェースであり、例えばＮＩＣ（Ｎｅｔｗｏｒｋ  Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ  Ｃａｒｄ）やモデム等で構成される。
【００３８】
そして、上記コンピュータシステムを動作させるためのプログラムは、ＣＤ−ＲＯＭ等の記録媒体２５によって提供されるか、ネットワークを通じてダウンロードされる。また、記録媒体２５は、ドライブ装置２４にセットされ、データやプログラムが記録媒体２５からドライブ装置２４を介して補助記憶装置２６にインストールされる。
【００３９】
補助記憶装置２６は、データやプログラムを格納すると共に、必要なファイル等を格納する。メモリ装置２７は、コンピュータシステムの起動時に補助記憶装置２６からプログラムを読み出して格納する。演算処理装置２０は、メモリ装置２７に読み出され格納されたプログラムに従って処理を実行する。
【００４０】
次に、特約店発注管理端末１２、１９と、特約店支援サーバ１０との間で行われる処理の概要を、図１１のフローチャートを用いて説明する。
【００４１】
特約店発注管理端末は、ステップＳ１０１で、ＨＨＴ発注予定データ１３を抽出する。次に、特約店発注管理端末は、ステップＳ１０２で、ＥＯＳ・電話ＦＡＸ受注データを抽出する。
【００４２】
そして、ステップＳ１０３で、特約店発注管理端末は、後述する発注シミュレーションを行う。
【００４３】
特約店発注管理端末は、以上の処理を発注締め時刻まで行い、ステップＳ１０４で、発注締め時刻になると、特約店発注管理端末は、ステップＳ１０５で発注を確定させ、ステップＳ１０６で発注データを送信する。
【００４４】
そして、特約店支援サーバ１０は、その発注データを受信し処理を終了する。
【００４５】
上述した発注シミュレーションについて説明する。発注シミュレーションとは、受注情報を基に発注数量を見直す際、その発注数量で確定発注した場合の在庫の過不足を自動予測するものである。この自動予測については後述する。
【００４６】
次に、小売店がＥＯＳを用いて発注する処理を、図１２のフローチャートを用いて説明する。
【００４７】
ステップＳ２０１で、小売店の担当者が、小売店に備わる端末へ発注データを入力する。そして、入力した発注データをステップＳ２０２で特約店支援サーバに送信する。ステップＳ２０３で、特約店支援サーバは発注データを受信し、ステップＳ２０４で、ＥＯＳ・電話ＦＡＸ受信データ１６に、発注データを蓄積し処理を終了する。
【００４８】
次に、小売店がＦＡＸを用いて発注する処理を、図１３のフローチャートを用いて説明する。
【００４９】
ステップＳ３０１で、小売店の担当者が、発注データを特約店に発信し、ステップＳ３０２で特約店は、その発注データを受信する。次に、ステップＳ３０３で、特約店の特約店管理端末に発注データが入力される。そして、特約店支援サーバは、入力された発注データをステップＳ３０４で、ＥＯＳ・電話ＦＡＸ受信データ１６に蓄積し処理を終了する。
【００５０】
次に、ルートマンがＨＨＴを用いて発注する処理を、図１４のフローチャートを用いて説明する。
【００５１】
ステップＳ４０１で、図１５に示され、発注予定数入力手段が表示するＨＨＴの画面から、ルートマンが発注予定情報に対応する発注予定データを入力する。ここで「発注予定データ」とは、在庫などの関係により所望の発注数どおりに発注できない可能性もあるため、「予定」を用いている。ステップＳ４０２で、ルートマンは、ＨＨＴでその発注予定データを無線で送信する。ステップＳ４０３で、特約店支援サーバは、発注予定データを受信し、ステップＳ４０４で、ＨＨＴ発注予定データに発注予定データを蓄積し処理を終了する。
【００５２】
なお、ルートマンは、ＨＨＴで在庫情報を確認することも可能である。在庫情報確認手段により行われる処理を図１６のフローチャートを用いて説明する。ステップＳ５０１で、ルートマンが、ＨＨＴを用いて在庫情報を特約店支援サーバへ要求する。次に、ステップＳ５０２で、ＨＨＴは、在庫情報要求メッセージを特約店支援サーバに送信する。ステップＳ５０３で、在庫要求メッセージを受信した特約店支援サーバは、ステップＳ５０４で在庫マスタを検索し、ステップＳ５０５で、在庫情報をＨＨＴに送信する。
【００５３】
ステップＳ５０６で、在庫情報を受信したＨＨＴは、受信した在庫情報をステップＳ５０７でＨＨＴの画面に表示し処理を終了する。
【００５４】
次に、特約店発注管理端末で行われる処理の詳細について、フローチャートを用いて説明する。
【００５５】
最初に、図１７に示されるフローチャートを用いて説明する。ステップＳ６０１で、特約店発注管理端末は、図１８に示される発注数シミュレーション対象設定画面を表示する。図１８に示されるように、発注数シミュレーション対象設定画面には、特約店コードと、納品日と、抽出対象とを入力する欄がある。このうち抽出対象は、ＨＨＴから入力された発注予定のデータと、ＥＯＳで受注したデータと、電話ＦＡＸで受注したデータとがある。そして、それらデータのどのデータから抽出するかをチェックボックス欄にチェックすることで対象とするデータを選択することができる。
【００５６】
以上の入力欄に、特約店の担当者は、ステップＳ６０２で、特約店のコードを入力し、ステップＳ６０３で、納品日を入力し、ステップＳ６０４で抽出対象を選択する。
【００５７】
これらの情報が入力されると、特約店発注管理端末は、特約店マスタ１４からステップＳ６０５で、特約店名を取得する。次に、特約店発注管理端末は、ステップＳ６０６で、商品マスタ１７から入数を取得する。
【００５８】
次に、特約店発注管理端末は、ステップＳ６０７で、取得した入数を用いて、バラ数となっている総数を入数で割る。そして、特約店発注管理端末は、ステップＳ６０８で、割り算で得られた商をケース数に代入し、余りをバラ数に代入する。
【００５９】
次に、ステップＳ６０９で、特約店発注管理端末は、抽出対象となったデータを取得する。これら取得するデータは、対象となるデータに応じて、ＨＨＴ発注予定データ１３あるいはＥＯＳ・電話ＦＡＸ受注データ１６から取得される。
【００６０】
次に、ステップＳ６１０で、特約店発注管理端末は、受注数の合計を算出する。そして、特約店発注管理端末は、ステップＳ６１１で現在庫数を在庫マスタ１５から取得する。
【００６１】
さらに、特約店発注管理端末は、ステップＳ６１２で本日の日付と曜日とを取得し、ステップＳ６１３で、商品コードを商品マスタ１７から取得する。また、特約店発注管理端末は、ステップＳ６１４で、発注履歴データ１８から過去３週間分の同一曜日発注履歴データを取得する。
【００６２】
続いて図１９のフローチャートを用いて説明する。
【００６３】
次に、特約店発注管理端末は、表示画面により処理を分岐する。発注履歴画面を表示する場合、特約店発注管理端末は、ステップＳ６１５で、図２０に示される発注履歴画面を表示する。この発注履歴画面には、特約店コードとそれに対応する商店名○○商店と、納品日と、発注履歴とが表示される。
【００６４】
発注履歴には、商品コードと、商品名称と、入数と、荷姿区分と、発注数と、現在庫数と、受注数合計とが示される。そして、この発注履歴は、図に示されている発注履歴のみではなく、スクロールすることにより、全体の発注履歴を閲覧することが可能となっている。
【００６５】
フローチャートの説明に戻り、発注履歴を表示した特約店発注管理端末は、再びステップＳ６１４の処理を行う。
【００６６】
次に、特約店発注管理端末の処理が、ステップＳ６１４の処理からステップＳ６１６の処理へ分岐した場合の処理を説明する。
【００６７】
この処理は、適正発注を行う処理であり、特約店の担当者が適正と考えられる在庫を商品毎定めると、その数に応じた発注数を算出する処理である。
【００６８】
受発注情報表示手段及び発注数入力手段に対応するステップＳ６１６で、特約店発注管理端末には、図２１に示される算出前の適正発注画面を表示する。この適正発注画面は、特約店コードとそれに対応する商店名○○商店と、納品日と、商品コード、商品名称、入数、荷姿区分、適正在庫数、発注数、現在庫数、および受注数合計とが表示される。なお、図２１に示される適正発注画面は、適正在庫を入力した後の画面である。したがって、最初に表示されたときは、適正発注画面の適正在庫数の欄は全て０となっている。
【００６９】
次のステップＳ６１７で、特約店の担当者は、適正発注画面の適正在庫数に表示される網がけ部分に在庫数を入力することができる。なお、この網がけ処理は、一つの商品アイテムに対して、図２２に示される商品Ｂのように、３通りの組合せとなる。
▲１▼ケース＝可、バラ＝可、▲２▼ケース＝不可、バラ＝可、▲３▼ケース＝可、バラ＝不可
このように３通りの表示方法があるため、商品アイテム数をＮとすると、３のＮ乗通りの組合せが考えられる為、入力画面も３のＮ乗通り必要となる。
【００７０】
しかし、これらに対応した入力画面用の例えばＨＴＭＬを、特約店支援サーバが、予め用意する方式は、組合せが大量となり、格納効率が良くない。そのため特約店支援サーバは、対応した入力画面用のＨＴＭＬを、必要の都度、生成する方式で特約店発注管理端末に表示させる。このように、入力段階で荷姿区分のチェックが行われる。
【００７１】
フローチャートの説明に戻る。特約店の担当者から適正在庫が入力された特約店発注管理端末は、ステップＳ６１８で、発注数を算出する。この算出方法は、受注数の合計から現在庫数を引いた値に、入力された適正在庫数を加える方法である。
【００７２】
このようにして算出した発注数を、特約店発注管理端末は、ステップＳ６１７で表示する。この表示画面は、図２３に示される画面であり、先ほどの入力画面（図２１参照）の発注数に、算出した発注数が出力される。
【００７３】
ステップＳ６１４の分岐に戻り、発注入力画面を表示する処理へ分岐する場合の処理について説明する。受発注情報表示手段及び発注数入力手段に対応するステップＳ６２０で、特約店発注管理端末は、図２４に示される発注数入力画面を表示する。発注数入力画面には、特約店コードとそれに対応する商店名○○商店と、納品日と、商品コードと、商品名称と、入数と、荷姿区分と、発注数と、現在庫数と、受注数合計と、ＨＨＴ発注数合計と、ＥＯＳ受注数と、電話ＦＡＸ受注数が表示される。そして、発注数は特約店の担当者が入力するため、図２４に示される画面では全て０となっている。
【００７４】
この画面に特約店の担当者は、ステップＳ６２１で発注数を、図２５に示されるように入力する。図２５の発注数の欄には、入力された値が表示されている。なお、図２５の画面の発注数は、受注数合計から現在庫数を引いた値となっており、この画面を発注数入力の初期画面としても良い。
【００７５】
この入力が終了すると、特約店発注管理端末は、ステップＳ６２２で、発注履歴を考慮した算出を行うかどうかで分岐する。
【００７６】
発注履歴を考慮した算出を行わない場合、特約店発注管理端末は、ステップＳ６２３へ処理を進め、入力された発注数に現在庫数を加えた値から受注数の合計を引いた値を求める。
【００７７】
発注履歴を考慮した算出を行う場合、上述した自動予測を行う。この自動予測は、過去の発注履歴を重視する度合（発注履歴重視係数）と、過去の同一曜日に新規開拓キャンペーンを実施したか否か（新規開拓キャンペーン日比率）を考慮して算出し、例えば下記の計算式を用いて算出する。
【００７８】
在庫過不足数＝今回発注数×（１−α）＋（（新規開拓キャンペーン日平均発注数×新規開拓キャンペーン日比率×日数１＋通常日平均発注数×通常日比率×日数２）／３）×α＋現在庫数−受注合計数
なお、日数１＋日数２＝３（過去３週間同一曜日の「３」日間）であり、従って計算式に含まれる分母も３である。また、αは、発注履歴重視係数を表し０≦α≦１となる値である。履歴を重視するほどαは１に近づく。
【００７９】
また、新規開拓キャンペーン日平均発注数は、過去３週間同一曜日のうち新規開拓キャンペーンを実施した日の発注数の平均値であり、通常日平均発注数は、過去３週間同一曜日のうち新規開拓キャンペーンを実施しなかった日の発注数の平均値である。例えば１０日に３日の割合で、新規開拓キャンペーンを実施している場合、新規開拓キャンペーン日比率＝０．３、  通常日比率＝１−新規開拓キャンペーン日比率＝０．７となる。
【００８０】
以上のように、ステップＳ６２３あるいはステップＳ６２４で過不足数が計算されると、特約店発注管理端末は、予測情報表示手段に対応するステップＳ６２５で発注シミュレーション結果を表示する。
【００８１】
このシミュレーション結果を図２６に示す。シミュレーション結果には、商品コードと、商品名称と、入数と、荷姿区分と、発注数と、現在庫数と、受注数合計と、過不足数と、通知メッセージが表示される。
【００８２】
過不足数は、ステップＳ６２３またはステップＳ６２４で計算された値である。通知メッセージは、荷姿を考慮しないケース数またはバラ数の入力が発生した場合に表示される。
【００８３】
そして、図２６に示される発注数シミュレーション結果には、Ａ牛乳とＢ牛乳とが１０個ずつ多いことが示されている。また、仮に発注数を０としてシミュレーションを行った場合は、図２７に示されるように、表示されている全ての商品が不足し、過不足数の欄には、全てマイナスが表示される。そして、Ａ牛乳とＢ牛乳とは、ケース単位でしか発注できないため、通知メッセージ欄にバラ指定不可の文字が出力されている。
【００８４】
また、一つの商品だけ不足している場合は、図２８に示されるように、不足しているＤ牛乳にマイナスの表示がされる。
【００８５】
そして、発注履歴を考慮した場合は、図２９に示されるように、Ｃ牛乳とヨーグルト以外は全て不足しおり、特約店の担当者に発注数が足りないことを認識させることができる。
【００８６】
以上のように、発注シミュレーション結果を表示した特約店発注管理端末は、ステップＳ６２６で、発注数を確定するかどうか担当者に入力により判断し、発注数を確定しない場合は、ステップＳ６２０の処理を再び実行する。
【００８７】
続いて、図３０のフローチャートを用いて説明する。
【００８８】
図１９の発注数確定手段に対応するステップＳ６２６で、発注数を確定する場合、図３０のステップＳ６２７で再び発注数を現在のままで確定するかどうか担当者の入力により判断する。
【００８９】
発注数を確定する場合、特約店発注管理端末は、ステップＳ６３０へ処理を進める。発注数を確定しない場合、特約店発注管理端末は、ステップＳ６２８で、発注数入力画面を表示し、担当者により、ステップＳ６２９で発注数の最終訂正が行われる。
【００９０】
次のステップＳ６３０で担当者が確定操作入力すると特約店発注管理端末は、発注を確定し、ステップＳ６３１で、発注データを特約店支援サーバに送信する。そして、特約店発注管理端末は、ステップＳ６３２で、発注履歴データ１８に発注データの書き込みを行い、処理を終了する。
【００９１】
以上のように、本発明によればルートセールスのように携帯端末を用いて行う発注業務において、ルートマンが十分に販売活動を実施でき、商品の在庫を小売店で確認でき、特約店ではメーカへの発注精度を向上でき、発注業務に習熟していない者でも発注業務を行える発注支援システムが得られる。
【００９２】
【発明の効果】
以上説明したように、ルートセールスのように携帯端末を用いて行う発注に好適な発注支援システムを提供できる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の実施の形態における全体構成図である。
【図２】発注予定数累積データを示す図である。
【図３】ＨＨＴ発注予定データを示す図である。
【図４】特約店マスタを示す図である。
【図５】在庫マスタを示す図である。
【図６】ＥＯＳ受注データを示す図である。
【図７】電話ＦＡＸ受注データを示す図である。
【図８】商品マスタを示す図である。
【図９】発注履歴データを示す図である。
【図１０】ハードウェア構成図である。
【図１１】特約店発注管理端末と特約店支援サーバとの間で行われる処理の概要を示すフローチャートである。
【図１２】小売店がＥＯＳを用いて発注する処理を示すフローチャートである。
【図１３】小売店がＦＡＸを用いて発注する処理を示すフローチャートである。
【図１４】ルートマンがＨＨＴを用いて発注する処理を示すフローチャートである。
【図１５】発注予定を入力する画面である。
【図１６】ＨＨＴで在庫情報を確認する処理を示すフローチャートである。
【図１７】特約店発注管理端末で行われる処理の詳細を示すフローチャートである。
【図１８】発注数シミュレーション対象設定画面を示す図である。
【図１９】特約店発注管理端末で行われる処理の詳細を示すフローチャートである。
【図２０】発注履歴画面を示す図である。
【図２１】適正発注画面を示す図である。
【図２２】表示パターンを示す図である。
【図２３】適正発注画面を示す図である。
【図２４】発注数入力画面を示す図である。
【図２５】発注数入力画面を示す図である。
【図２６】発注数シミュレーション結果画面を示す図である。
【図２７】発注数シミュレーション結果画面を示す図である。
【図２８】発注数シミュレーション結果画面を示す図である。
【図２９】発注数シミュレーション結果画面を示す図である。
【図３０】特約店発注管理端末で行われる処理の詳細を示すフローチャートである。
【符号の説明】
１０…特約店支援サーバ
１１…発注予定数累積データ
１２、１９…特約店発注管理端末
１３…ＨＨＴ発注予定データ
１４…特約店マスタ
１５…在庫マスタ
１６…ＥＯＳ・電話ＦＡＸ受注データ
１７…商品マスタ
１８…発注履歴データ
２０…演算処理装置
２１…インターフェース装置
２２…入力装置
２３…表示装置
２４…ドライブ装置
２５…記録媒体
２６…補助記憶装置
２７…メモリ装置
２８…ＥＯＳ端末
２９、２９ａ、２９ｂ…小売店
３０…メーカ
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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【図１９】
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【図２０】
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【図２１】
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【図２２】
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【図２３】
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【図２４】
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【図２５】
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【図２６】
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【図２７】
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【図２８】
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【図２９】
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【図３０】
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