(57)【要約】【課題】紙製の入場券を電子的なチケットとして取り扱い、入場券による会場及び会場内の施設の入場をコントロールする。また、施設の予約確認を行う。【解決手段】入場券１０に、ＲＦ−ＩＤタグ等の情報記憶素子を埋め込み実装し、入場券の個別ＩＤ（識別子）管理を行うことにより、来場者にスムースなゲートの通過制御を行う。センタサーバ３１または構内サーバ４１は、入場券１０の紙面に印刷された入場券ＩＤとＲＦ−ＩＤ固有の素子ＩＤとの関連、および入場券ＩＤが持つ現在のステイタスとにより、施設への入場可否を制御し、また、予約設定された施設は、場内設置端末４４により確認が可能である。【選択図】      図１
2004185161.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
コンピュータに識別可能な固有の第１の識別子を持った情報記憶素子が実装されると共に、人間に識別可能な固有の第２の識別子が表示された入場券であって、
前記入場券の配布を受けた利用者により利用者端末を介して入力される、前記入場券に表示された第２の識別子に基づき、前記入場券により入場可能な会場に設置される１以上の施設の利用予約が行われることを特徴とする入場券。
【請求項２】
前記第２の識別子に対応する第１の識別子により、前記会場、および会場内に設置された１以上の施設への入場が管理されることを特徴とする請求項１に記載の入場券。
【請求項３】
入場券を購入または取得すると、当該入場券により入場可能な会場内に設置された１以上の施設の予約が可能となる施設予約方法に用いられる入場券であって、
前記入場券は、コンピュータに識別可能な固有の第１の識別子を持った情報記憶素子が実装されると共に、人間に識別可能な固有の第２の識別子が表示されており、
かつ、この入場券の前記第１の識別子は、少なくとも前記施設の入場の際に読取装置により読み取られるものであるここと、
を特徴とする入場券。
【請求項４】
コンピュータに識別可能な固有の第１の識別子を持った情報記憶素子が実装されると共に、人間に識別可能な固有の第２の識別子が表示された入場券を用いて会場或いは会場内に設置された１以上の施設への入場を管理する入場管理方法であって、
前記第１の識別子と、前記入場券の配布を受けた利用者が前記第２の識別子に基づき利用者端末を操作することによって生成される施設予約情報とを関連付けて施設予約ＤＢへ登録し、
前記入場券を読み取ることにより、前記第１の識別子をキーに前記施設予約ＤＢを参照して会場内に設置された１以上の施設への入場管理を行うこと、
を特徴とする入場管理方法。
【請求項５】
前記第２の識別子は、少なくともシリアル番号と付加コードから成り、前記シリアル番号に続いて入力される付加コードとの組み合わせを認証して入場を管理すること、
を特徴とする請求項４に記載の入場管理方法。
【請求項６】
前記第２の識別子毎、その入場券が販売済み、会場へ入場済み、施設予約済みのうち、少なくとも一つに関する情報が格納される入場券ＤＢを参照することにより、前記入場券のステイタス管理を行うことを特徴とする請求項４または請求項５に記載の入場管理方法。
【請求項７】
前記施設予約情報は、予約施設名およびその予約時間帯情報から成り、当該施設予約情報登録時に入力される利用者の個人情報に基づき、利用者毎に異なったサービスを提供することを特徴とする請求項４に記載の入場管理方法。
【請求項８】
コンピュータに識別可能な固有の第１の識別子を持った情報記憶素子が実装されると共に、人間に識別可能な固有の第２の識別子が表示された入場券を用い、会場内に設置された１以上の施設への入場を管理する入場管理方法であって、
通信網を介して接続される利用者端末に対して画面表示を行い、前記入場券に表示された第２の識別子の入力を促すステップ、
利用者が利用者端末を操作することによって入力される第２の識別子を受信し、当該第２の識別子を用いて正当な利用者であることを認証するステップ、
前記認証が得られた場合、前記利用者端末に画面表示を行い、予約する施設名および予約時間の入力を促すステップ、
利用者が前記利用者端末を操作することによって入力される前記施設名および予約時間を前記第１の識別子と関連付けて施設予約ＤＢに登録するステップ、
を備えて予約を受け付けることで作成される前記施設予約ＤＢを用い、
前記会場内に設置された１以上の施設への入場時、
当該施設に入場しようとする利用者が携行する前記入場券の前記第１の識別子を読み取るステップ、
前記読み取った第１の識別子をキーに前記施設予約ＤＢを参照して会場内に設置された１以上の施設への入場管理を行うステップ、
を備えて入場管理を行うことを特徴とする入場管理方法。
【請求項９】
前記入場券から第１の識別子の読み込みができなかった場合、前記入場券に表示された第２の識別子をキーに、前記施設予約ＤＢ、入場券ＤＢを更新して再発行のための手続きを行うことを特徴とする請求項４ないし請求項８のいずれか１項に記載の入場管理方法。
【請求項１０】
コンピュータに識別可能な固有の第１の識別子を持った情報記憶素子が実装されると共に、人間に識別可能な固有の第２の識別子が表示された入場券を用いて会場および会場内に設置された１以上の施設への入場を管理する入場管理システムであって、
前記第１の識別子と、利用者が前記第２の識別子に基づき利用者端末を操作することによって生成される施設予約情報とが関連付けて登録される施設予約ＤＢと、
前記会場もしくは会場内に設置された施設への入場時、前記入場券が読み取られることにより、前記第１の識別子をキーに前記施設予約ＤＢを参照して入場管理を行う入場管理装置と、
を備えたことを特徴とする入場管理システム。
【請求項１１】
コンピュータに識別可能な固有の第１の識別子を持った情報記憶素子が実装されると共に、人間に識別可能な固有の第２の識別子が表示された入場券を用い、利用者端末或いは会場に設置された場内予約端末を介して施設の予約状況を確認する施設予約確認方法であって、
前記第１の識別子と、利用者によって生成される施設予約情報とを施設予約ＤＢに関連付けて登録し、
利用者が前記利用者端末を操作することによりもしくは会場入場後、利用者が前記場内設置端末に前記入場券を読み込ませることにより、前記第１の識別子をキーに前記施設予約ＤＢを参照して施設の予約状況を出力することを特徴とする施設予約確認方法。
【請求項１２】
前記施設予約状況は、現在地の他に周辺に設置された施設の配置が地図状に表示され、既予約の施設は時間情報と共に他の施設とは区別して表示されることを特徴とする請求項１１に記載の施設予約確認方法。
【請求項１３】
コンピュータに識別可能な固有の第１の識別子を持った情報記憶素子が実装されると共に、人間に識別可能な固有の第２の識別子が表示された入場券を用い、会場に設置された場内予約端末を介して施設の予約状況を確認する施設予約確認方法であって、
利用者が利用者端末を操作することによって入力される第２の識別子を受信し、当該第２の識別子を用いて正当な利用者であることを認証するステップ、
前記認証が得られた場合、前記利用者端末に表示される画面に基づき予約する施設名および予約時間の入力を促すステップ、
利用者が前記利用者端末を操作することによって入力される前記施設名および予約時間を前記第１の識別子と関連付けて施設予約ＤＢに登録するステップ、
を備えて施設の予約を受付け、
利用者が前記利用者端末を操作することによりもしくは会場入場後、前記入場券を前記場内予約端末に読み取らせることにより、前記第１の識別子をキーに前記施設予約ＤＢを参照して施設の予約状況を画面表示するステップ、
を備えて施設の予約状況を確認することを特徴とする施設予約確認方法。
【請求項１４】
コンピュータに識別可能な固有の第１の識別子を持った情報記憶素子が実装されると共に、人間に識別可能な固有の第２の識別子が表示された入場券を用い、施設の予約状況を確認する施設予約確認システムであって、
前記第１の識別子と、利用者によって生成される施設予約情報とが関連付けて登録される施設予約ＤＢと、
前記利用者が前記利用者端末を操作することにより、もしくは会場入場後、前記入場券が前記場内予約端末に読み込まれることにより、前記第１の識別子をキーに前記施設予約ＤＢを参照して施設の予約状況を出力する利用者端末或いは場内予約端末制御装置と、
を備えたことを特徴とする施設予約確認システム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、イベント会場等の入場に際して必要になる、入場券、入場管理方法、およびそのシステム、ならびに施設予約確認方法、およびそのシステムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来、コンサート等イベント会場への入場は、紙チケットを媒体として行われてきた。入場券の販売、或いは予約は、主にプレイガイド、コンビニ等、チケット販売代理店に委託して行われる。
アミューズメントパークについても同様である。アミューズメントパークにおいて、会場内に散在するテーマ館やアトラクション施設への入場の際における予約は、入場当日、ファストパスやユニバーサルエクスプレス等、利用する施設近くに設置された発券機に入場券を挿入し、予約チケットを受け取る予約方法が確立されている。但し、入場時間の指定はできない。また、予約は先に予約した施設利用後、または一定時間経過後（１人１箇所のみ）といった制約があった。
【０００３】
一方、会員証として発行されるＩＣカードに記憶される会員データを用いて入場管理を行う電子チケットシステムが提案されている。具体的には、会場入り口に設けられるゲート装置で会員証カードに記憶されている会員番号が読み取られ、ゲート管理サーバで保持する会員番号情報との一致判定によりゲート装置がコントロールされ、入場が許可される（特許文献１参照）。このことにより、媒体としてのチケットが存在しないため偽造や転売を防ぐことができる。
【０００４】
【特許文献１】
特開２００２−２５９８６０号公報（段落番号４１、４３、４５、８４等）
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】
前記したように従来の入場管理方法によれば、チケットを媒体として用いないため、チケットの紛失、或いは偽造や転売を防ぐことはできるが、会員証カードを発行する手続き、およびその管理が必要となり、このために余分なコストを必要とする。
一方、インターネット環境の整備やＩＣカード等情報記憶技術の進歩に伴い電子化されたチケットを携行することが可能になっている。電子化されたチケット情報をセキュリティに優れた、例えば非接触の情報記憶チップに記憶し、従来の紙製のチケットに代用させようとする試みもなされている。
【０００６】
本発明は前記事情ならびに背景技術に鑑みてなされたものであり、紙製のチケットを電子的なチケットとして取り扱うことにより、入場券を用いた入場管理を実現する、入場券、入場管理方法、およびそのシステム、ならびに施設予約確認方法、およびそのシステムを提供することを目的とする。
また、施設の予約は１人１箇所のみとする従来の制約を撤廃することにより一時期に複数施設の予約を可能とし、そのことに関連して必要となる予約内容の確認が可能な、入場券、入場管理方法、およびそのシステム、ならびに施設予約確認方法、およびそのシステムを提供することも目的とする。
さらに、イベント会場等を利用する利用者にとっても、イベント会場を運営や管理等する者にとっても便利な、入場券、入場管理方法、およびそのシステム、ならびに施設予約確認方法、およびそのシステムを提供することも目的とする。
【０００７】
【課題を解決するための手段】
本発明は前記課題を解決するために、入場券に、ＲＦ−ＩＤタグ等の情報記憶素子を埋め込み実装し、入場券の個別ＩＤ（識別子）管理を行うことにより、来場者にスムースなゲートの通過、および入場券を用いた事前と当日の施設予約サービスを提供する。事前の予約は、インターネット等の媒体を介して入場予定日における複数の施設およびその時間帯情報が予約設定され、また、当日の予約は場内設置予約端末を介して予約設定が行われる。このようにして予約設定された内容は利用者端末或いは場内設置端末による確認が可能である。
本発明によれば、例えば紙製のチケットを電子的なチケットとして取り扱うことで、入場券により会場内の施設の入場をコントロールでき、また、施設の予約に関しても１人１箇所のみといった従来の制約を撤廃し、このことに関連して必要となる予約内容の確認も簡単に行うことができる。
【０００８】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の入場券、入場管理方法、会場内施設予約確認方法、およびそのシステムの実施形態を詳細に説明する。本実施形態は、紙製の入場券を電子チケットとして扱い、その入場券によりインターネット等通信インフラを用いて事前予約を行い、或いは当日会場におけるゲート通過、当日会場における施設予約、施設のゲート通過等を基本サービスとする。また、個人情報に応じてサービス内容を変化させるアテンドサービス、顧客動線、滞留時間分析等の運用支援、施設利用統計等のマーケティングといった幅広いサービスを提供する。以下にその詳細を説明する。なお、入場券は、入場券を購入または取得すると（すなわち入場券の配布を受けると）、当該入場券により入場可能な会場内に設置された１以上の施設（アトラクションを含む）の予約が可能となる施設予約方法に用いられるものであることから、施設予約方法も併せて説明する。
図１は、本実施形態の入場管理システムが使用する通信インフラストラクチャ（インフラ）を説明するために引用した図である。
【０００９】
図１において、符号１は入場券印刷メーカであり、ここで印刷され、製作された入場券１０は、図示せぬイベント主催者側のコントロール下で、プレイガイドやコンビニ等の販売代理店２に配送される。
【００１０】
入場券１０は、図１３に示されるように、紙片に入場券ＩＤ、ここでは、“１２３４５６７８−０ＡＢ”が印刷（表示）されている（ちなみに“０ＡＢ”は付加コードである）。入場券１０は、さらに、人間には識別不能ではあるがコンピュータには識別可能な素子ＩＤを持った非接触の情報記憶素子であるＲＦ−ＩＤタグ１００が埋め込まれ実装されている。入場券印刷メーカ１は、ＲＦ−ＩＤタグ１００が埋め込まれ実装された白紙の紙片に、入場券ＩＤ他、イベント固有のロゴやキャラクタ等の印刷を施し、販売代理店２へ頒布する。そして、頒布された入場券１０の入場券ＩＤとＲＦ−ＩＤタグ１００の素子ＩＤとの対応表を作成する。ここで、素子ＩＤは「固有の第１の識別子」に相当し、入場券ＩＤは「固有の第２の識別子」に相当する。
【００１１】
また、入場券１０は、図示は省略するが、施設の予約の際に入場券ＩＤが必要になる旨が表示されていると共に、施設の入場の際には入場券１０を施設入場ゲート４３（図２参照）に近接ないしは接触させて素子ＩＤを読取装置に読み取らせる旨の表示がなされている。この表示は施設予約の際に、入場券ＩＤの通知や入力によるスムースな予約を促すためである。また、ＲＦ−ＩＤタグ１００の特性であるタッチ＆ゴー或いはノンストップによる施設（会場４）へのスムースな入場を促すためである。
【００１２】
なお、図１４に示されるように、ＲＦ−ＩＤタグ（チップ）１００は、例えば、１２８ビットのＲＯＭからなるＩＤメモリ１０１と、無線送受信回路１０２で構成された半導体回路であり、アンテナ１０３を介して無線により外部と通信を行うことができる。ここでは、本出願人が開発した書換え不能な「ミューチップ（Ｒ）」を使用することとする。
「ミューチップ（Ｒ）」の仕様等、詳細は、日経エレクトロニクス２００２、２−２５号、頁１１５に開示されている。「ミューチップ（Ｒ）」を使用することにより、電池無しで外部から無線によりＩＤメモリ１０１に記録された固有の識別番号を読み出すことができる。
【００１３】
販売代理店２は、入場者である利用者５に入場券１０を販売する他に、店舗端末２０を用いてその販売状況を管理する。
具体的に、販売代理店２では、入場券１０に埋め込み実装されたＲＦ−ＩＤタグ１００の素子ＩＤ（第１の識別子）を読み取り、通信網６０を介して予約センタ３へ通知することでそのステイタス管理が行われる。予約センタ３では入場券印刷メーカ１によって作成される、入場券１０に印刷（表示）される入場券ＩＤ（第２の識別子）と、入場券１０に埋め込み実装されたＲＦ−ＩＤタグ１００の素子ＩＤ（第１の識別子）との対応表に、その入場券１０が販売済みか否かを示すステイタス情報を付加して入場券１０の販売状況を管理する。
なお、販売代理店２での販売状況の管理は本発明を実施するために必須ではない。販売代理店２で販売状況管理を行うことで、販売していない入場券１０で予約を行う、或いは会場４（施設）に入場しようとした場合に不正として排除することができる。
【００１４】
予約センタ３では、施設予約を行う他に、利用者５に販売された入場券１０に基づき、イベント会場入り口ゲート４２、ならびにレストランを含む会場内の各施設入場ゲート４３における入退場管理を行う。この入退場管理は、入退場者が入場券をそれぞれのゲートに設置される入場券読み取り機（図示せず）に読み込ませることによるゲートの自動開閉制御の他に、携帯型の入場券読み取り機（ハンディカードリーダ）を所持した係員による対応が考えられる。
なお、予約センタ３には、センタサーバ３１を核に、Ｗｅｂサーバ３２、音声応答サーバ３３が設置され、これらはＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ  Ａｒｅａ  Ｎｅｔｗｏｒｋ）３４経由で共通接続されている。
【００１５】
センタサーバ３１には本実施形態の施設予約システムが実装され、入場券１０に印刷された入場券ＩＤを受信等することによってその正当性を認証し、認証を得た後、通信網６０を介して接続される利用者端末５０との間で通信を行い、入場券１０に埋め込み実装されたＲＦ−ＩＤタグ１００が持つ素子ＩＤ（センタサーバ３１で保持している素子ＩＤ）と、利用者５が利用者端末５０を操作することによって生成されるイベント会場４内の予約施設名およびその予約時間帯情報とを関連付けて予約登録する機能（施設予約ＤＢ３０３に登録する機能）を持つ。なお、認証は、予約施設名の入力がされた後に行うようにしてもよい。また、施設名は、施設名に対応した施設コードでもよい。
【００１６】
センタサーバ３１は、入場者となる利用者５がイベント会場４、もしくはイベント会場内施設入場時、会場入り口ゲート４２、或いは施設入場ゲート４３を介して入場券１０に埋め込み実装されるＲＦ−ＩＤタグ１００が持つＩＤを読み取り、当該素子ＩＤをキーに登録済みの施設予約情報を参照して入場許可を行う機能も合わせ持つ。
なお、この機能は、ゲート４２，４３の側に設けることとして、構内サーバ４１が実行することにより、センタサーバ３１の負荷を減らすと共に、ゲート４２，４３における入場許可の判断を迅速に行えるようにしてもよい。
【００１７】
Ｗｅｂサーバ３２は、通信網６０を介してＩＰ（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ  Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）接続されるパソコン、ブラウザ内蔵携帯電話等の利用者端末５０とのインタフェースを司り、音声応答サーバ３３は、通信網６０を介して接続される電話端末（固定電話、携帯電話）との間で行われる音声通話によるコールセンタの役割を持つ（後述する図２に示すようにオペレータとの音声通話による予約も行える）。
すなわち、利用者５は、インターネット経由の他、電話による通話やプッシュボタン操作等によっても会場内施設の予約が可能になる。つまり、画面表示に促されての予約、音声案内に促されての予約が可能になる。
なお、予約に関していえば、利用者５は、入場券１０によりイベント会場４に入場する本人の他、依頼を受けて予約を行う代理人、他人にプレゼント等するために予約を行う者等が含まれる。
【００１８】
イベント会場４には、構内サーバ４１を核に、会場入り口ゲート４２、複数の施設入場ゲート４３、会場内に散在する多数の場内予約端末４４がＬＡＮ４５に共通接続され設置される。ここでは、構内サーバ４１と会場入り口ゲート４２、施設入場ゲート４３とで入場管理装置を、構内サーバ４１と場内予約端末４４で場内予約端末制御装置を構成する。
会場入り口ゲート４２および施設入場ゲート４３は、いずれもセンタサーバ３１による制御の下、構内サーバ４１によってそのゲートの開閉がコントロールされ、場内予約端末４４は、施設案内の他に、入場当日に施設予約を行う場合に利用者５によって使用される。場内予約端末４４は、さらに、利用者５が行った予約を確認するために使用される。
【００１９】
施設の予約は予約画面を介して行われ、場内予約端末４４に表示される予約画面は、図１１、図１２にその一例が示されている。また、施設の予約は、前記したとおり、音声やプッシュボタン操作によっても行われる。
【００２０】
図１１に示される予約画面は、予約空き施設が時間帯情報と共にボタン形式で示され、そのボタンＡを選択クリックすることにより予約設定がなされる。また、図１２に示される予約画面は、予約空き施設が地図と重ね合わせ表示され、既予約済みの施設と未予約施設はその吹き出し枠が色等により区別して表示され、噴出し枠をタッチすることによって予約設定が行われる。後者の場合、会場内施設とその空き状況が関連付けられてビジュアル表現されるため、予約設定時の操作性が向上する。詳細はいずれも後述する。
【００２１】
図２は、本実施形態の入場券１０を用いた入場管理方法および施設予約確認方法を実現するビジネスモデルならびにその利用主体の関係を説明するために引用した図である。
なお、図１と同じ要素については同じ符号を付して説明を省略する。
【００２２】
まず、入場券印刷メーカ１は、入場券１０に印刷される入場券ＩＤと、入場券１０に埋め込み実装されるＲＦ−ＩＤタグ１００が持つ素子ＩＤとの対応表を作成して、入場券ＩＤ−ＤＢ３０１を構築する。
次に、利用者５は、例えば、販売代理店２から入場券１０を購入し、そのまま、或いは、或いは後述する施設予約のための操作を行った後、イベント会場４にいくことで入場することができる。なお、入場券１０の購入は、従来同様、利用者５が電話やインターネット、或いはＷｅｂを介して販売代理店２をアクセスして入場券１０自体の購入予約を完了する。このときに発行される引き換え番号、または利用者のＩＤをチケットカウンタやコンビニ等、販売代理店２で提示し、代金が徴収された後、或いは代金の振込み等による支払の完了確認が行われた後、入場券１０が郵送等により利用者５に引き渡される（配布、頒布される）。勿論、利用者５が販売代理店２へ出向くことにより直接購入することもできる。
【００２３】
入場券１０を入手した利用者５は、予約をすることなく入場券１０を携行することでイベント会場４に入場することができ、かつ、施設を利用することもできる。但し、イベント会場４の施設の入場予約していないと、人気のある施設の場合は、入場の順番を待つために並ぶ必要がある。
【００２４】
なお、イベント会場４への入場は、入場券１０を会場入り口ゲート４２に近づけるか或いはゲート４２に内蔵される入場券読み取り機に装填することにより、会場入り口ゲート４２が入場券１０に埋め込み実装されたＲＦ−ＩＤタグ１００の素子ＩＤを読み取り、予約センタ３もしくは構内サーバ４１転送することで入場可否の判断がなされる。
【００２５】
一方、入場券１０を手にした利用者５は、イベント会場４の施設を予約してからイベント会場４にいくことができる（コンピュータ用と人間用とで異なるＩＤを実装、表示した入場券１０を購入すると（購入することで）施設を予約することができる）。予約は、図２に示すように、固定電話、携帯電話、パソコン等を用いて行うことができる。この点は後に詳細に説明する。なお、購入は頒布・配布や取得の一態様である。
【００２６】
センタサーバ３１或いは構内サーバ４１は、入場券１０に印刷された入場券ＩＤをキーに入場券ＩＤ−ＤＢ３０１を参照してイベント会場４への入場許可、もしくは禁止のためのゲートコントロールを行う。
入場券１０に印刷される入場券ＩＤは、シリアル番号と付加コードから成り、予約センタ３のセンタサーバ３１もしくはイベント会場４内の構内サーバ４１は、シリアル番号に続いて入力される付加コードとの組み合わせを認証して入場を許可する。入場券ＩＤ−ＤＢ３０１のデータ構造は図に示す通りである。詳細は後述する。
【００２７】
なお、予約センタ３のセンタサーバ３１は、入場券印刷メーカ１で作成される対応表の他に、入場券１０に印刷されたユニークな入場券ＩＤ毎、その入場券が販売済み（Ｓ）、イベント会場４へ入場済み（Ｅ）、施設予約済み（Ｒ）のうちの一つに関する情報が格納されるＩＤ管理ＤＢ３０２を構築し、これを参照することにより、入場券の１０ステイタス管理を行う。
予約センタ３のセンタサーバ３１はまた、入場券１０に埋め込み実装されるＲＦ−ＩＤタグ１００が持つユニークな素子ＩＤと、通信網６０を介して利用者５により登録される予約施設名およびその予約時間情報とから成る施設予約情報を施設予約ＤＢ３０３に格納する。
そして、センタサーバ３１もしくは構内サーバ４１は、利用者５がイベント会場４内の施設入場時に、携行する入場券１０を、施設入場ゲート４３に近づけるか装填することにより、入場券１０に埋め込み実装されたＲＦ−ＩＤタグ１００が持つユニークな素子ＩＤをキーに施設予約ＤＢ３０３を参照イベント会場４内施設への入場許可を行うためのゲートコントロールを行う。係員が携帯型の入場券読み取り機を携帯する場合は、係員の指示に従い、入場券の読取り結果に従い手動で入場管理が行われる。
【００２８】
さらに、予約センタ３は、施設予約情報登録時に続いて入力される個人情報に基づき、施設入場後に利用者毎異なったサービスを提供することができる。
すなわち、入場券１０を用いたオリエンテーリング、個人情報に応じてサービス内容を変化させるパーソナルアテンドサービス、顧客動線・滞留時間分析等の運用支援、施設利用者統計等のマーケティングといった幅広いサービスの提供を行うことができる。
また、入場券１０が、イベント会場４、もしくは会場内施設に設置される各ゲート４２、４３のいずれかで読み込みが不能となった場合、入場券１０に印刷された入場券ＩＤをキーに、入場券ＩＤ−ＤＢ３０１、施設予約ＤＢ３０３を更新して再発行のための手続きを行うことも可能である。
【００２９】
なお、一度に可能な施設の予約は１０施設程度とし、来場日以前に場外からの事前予約と当日場内で行う当日予約の２種類とする。事前予約は、インターネットやＷｅｂ経由で行うものと、オペレータ対応によるものがあり、入場券１０に印刷された入場券ＩＤの入力を必須とし、個人情報は任意とする。また、当日予約は、場内設置予約端末４４によるものとオペレータ対応によるものがあり、来場者である利用者５の手入力は必要とせず、入場券１０に埋め込み実装されるＲＦ−ＩＤタグ１００の素子ＩＤを読み込むのみとする。
【００３０】
図３は、本実施形態の入場管理システムもしくは予約確認システムが実装されるセンタサーバ３１の内部構成を機能展開して示したブロック図である。
図３に示されるように、センタサーバ３１は、通信インタフェース３１１と、認証部３１２と、予約情報登録部３１３と、入場監視部３１４と、空き時間帯検索出力部３１５と、施設予約ＤＢ更新部３１６と、グループ（Ｇｒ．）予約受信部３１７と、予約画面情報生成出力部３１８と、各種ＤＢ３００で構成される。なお、入場許可の判断を構内サーバ４１が行う場合、入場監視部３１４は、構内サーバ４１に実装される。その場合、後述する各種ＤＢ３００の一つであるＩＤ管理ＤＢ３０２も同様である。
【００３１】
通信インタフェース３１１は、販売代理店２の店舗端末２０、イベント会場４の構内サーバ４１、場内予約端末、利用者５の利用者端末５０との間のインタフェースを司るものであり、ここではいずれも通信網６０を介してインターネットまたはＬＡＮ経由で接続されているため、ＴＣＰ／ＩＰ（Ｔｒａｎｓｍｉｓｓｉｏｎ  ＣｏｎｔｒｏｌＰｒｏｔｏｃｏｌ／Ｉｎｔｅｒｎｅｔ  Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）が実装されるものとする。
また、認証部３１２は、入場券１０に印刷（表示）される固有の入場券ＩＤを受信することによってその正当性を認証する機能を持つ。予約情報登録部３１３は、認証部３１２による認証を得、利用者端末５０との間で通信を行い、入場券１０に埋め込み実装される情報記憶素子が持つユニークな素子ＩＤと、利用者５が利用者端末５０を操作することによって生成される予約施設名およびその予約時間帯情報とを関連付けて施設予約ＤＢ３０３に登録する機能を持つ。ちなみに、このように登録される施設予約ＤＢ３０３は、施設の入場管理（例えば、入場可否判断、入場者数予測等）に使用される。
【００３２】
入場監視部３１４は、会場もしくは施設入場時、会場入り口ゲート４２、もしくは施設入場ゲート４３を介して入場券１０の素子ＩＤを読み取り、当該ＩＤをキーに施設予約ＤＢ３０３に登録された施設予約情報を参照して会場入り口ゲート４２、もしくは施設入場ゲート４３の開閉による入場許可、もしくは禁止を行う機能を持つ。なお、この機能は、センタサーバ３１から負荷分散して、例えば、ゲート４２、４３の側（構内サーバ４１）に持たせてもよいことは前記したとおりである。
ちなみに、各種ＤＢ３００は、入場券ＩＤ−ＤＢ３０１と、ＩＤ管理ＤＢ３０２と、施設予約ＤＢ３０３を含んで成り、入場券ＩＤ−ＤＢ３０１は図４（ａ）に、ＩＤ管理ＤＢ３０２は図４（ｂ）に、施設予約ＤＢ３０３は図５にそのデータ構造の一例が示されている。
【００３３】
図４（ａ）において、入場券ＩＤ−ＤＢ３０１は、入場券ＩＤ（入場券ＩＤのシリアル番号部分）と付加コード（入場券ＩＤの付加部分）と、素子ＩＤの各フィールドから成る。なお、図４（ａ）において、図表の枠内に書き込まれた入場券ＩＤの文字に対応する部分は狭義の入場券ＩＤであり（シリアル番号）、図表の枠外に書き込まれた入場券ＩＤの文字に対応する部分は広義の入場券ＩＤである（シリアル番号部分＋付加コード）。
ちなみに、入場券ＩＤは、素子ＩＤと１対１の対応関係を持ち、入場券印刷メーカ１が、ＲＦ−ＩＤタグ１００が埋め込み実装された白紙の入場券１０に、入場券ＩＤやイベント内容を印刷するときに作成される対応表に基づき作成されるものである。
また、付加コードは、入場券ＩＤ（シリアル番号部分）がシーケンシャルな数字の並びであることから、悪戯防止のために付加される、例えば、３桁の英文字を含むコードである。後述するように、インターネット等を利用して予約があったときに入力される入場券ＩＤ（シリアル番号部分）と付加コードの対応を認証することにより、例えば、入場券１０を持たない利用者５による悪戯予約や不正予約を防止している。
【００３４】
図４（ｂ）において、ＩＤ管理ＤＢ３０２は、素子ＩＤとＩＤイティタス情報の各フィールドから成る。ＩＤステイタス情報として、販売済み（Ｓ）、入場済み（Ｅ）、予約済み（Ｒ）の３つのステイタスを持つ。ここでは、Ｓは、販売代理店が、Ｅは会場入り口ゲート４２または施設入場ゲート４３が、Ｓは、センタサーバ３１もしくは場内予約端末４４が設定するものとする。
なお、入場不可能なＩＤが列挙される場合は、一度会場に入場した入場券１０の素子ＩＤを入場不可とするものである。また、ＩＤ管理ＤＢ３０２は単独で存在することは必須ではなく、入場券ＩＤ−ＤＢ３０１にステイタス情報フィールドが付加されて構成されても構わない。その場合、イベント会場４の構内サーバ４１にその写しが用意され、会場入り口ゲート４２、施設入場ゲート４３、場内予約端末４４が即時にアクセスできる配慮が必要に応じて求められる。
【００３５】
図５は施設予約ＤＢ３０３の一部を示すが、この部分はオペレータ等によりあらかじめ施設の入場時間帯毎の予約可能人数枠が設定され、現時点における予約済み人数が逐次格納されるデータベースである。また、図５には示さないが、施設予約ＤＢ３０３は、予約施設名およびその予約時間帯情報が素子ＩＤに関連付けて格納（登録）されるデータベースでもある。
施設予約ＤＢ３０３（図５に示す部分）は、イベント会場内に設置された施設毎、時間帯毎の処理能力および現時点における予約数フィールドから成る。処理能力として、時間帯毎、事前と当日における予約可能枠（％）、予約可能数（人数）がオペレータにより人為的に設定されるものとする。
【００３６】
説明を図３に戻す。空き時間帯検索出力部３１５は、事前予約にあっては、利用者端末５０を介して入場日時の予約入力を受信することにより、施設予約ＤＢ３０３を参照し、入場当日における予約施設の現予約済み数＜予約可能人数枠となっている空き時間帯を検索出力する機能を持つ。また、当日予約にあっては、利用者５が、入場券１０を場内設置予約端末４４に読み込ませ、利用者５が場内設置予約端末４４を操作することによって行われる入場希望施設の予約入力を受信することにより、施設予約ＤＢ３０３を参照し、入場当日における該当施設の現予約済み数＜予約可能人数枠となっている空き時間帯を検索出力する機能を持つ。
施設予約ＤＢ更新部３１６は、事前予約にあっては、利用者５により空き時間帯の中から選択される時間帯情報を素子ＩＤと関連付けて施設予約ＤＢ３０３に登録すると共に、現時点における予約済み人数を更新する機能を持つ。また、当日予約にあっては、空き時間帯の中から選択される時間帯情報を入場券１０に埋め込み実装されるＲＦ−ＩＤの素子ＩＤと関連付けて施設予約ＤＢ３０３に登録すると共に、現時点における当日の予約済み人数を更新する機能も合わせ持つ。
【００３７】
一方、グループ予約受信部３１７は、代表者が持つ入場券１０を介して、所定人数分の入場券１０に印刷されたそれぞれにユニークな入場券ＩＤを受信し、同一施設の同一時間帯に限ってその予約入力を許可する機能を持つ。
また、予約画面情報生成部３１８は、事前、当日に拘わらず、施設予約時、施設予約ＤＢ３０３を参照することにより、予約可能な施設名およびその時間帯情報を利用者５に選択可能なフォームで画面情報を生成し、利用者端末５０もしくは場内設置予約端末４４に提供する機能を持つ。
【００３８】
図６は、イベント会場に設置される場内予約端末４４の内部構成を機能展開して示したブロック図である。
場内予約端末４４は、イベント会場に散在して設置され、ハードウェア的には液晶タッチパネルを備え、周辺装置としてさらに入場券１０に埋め込み実装されたＲＦ−ＩＤタグ１００を無線で読み込むタグリーダ（入場券読み取り機）を備える（いずれも図示せず）。
場内予約端末４４は、通信インタフェース部４４１と、入出力インタフェース部４４２と、予約画面情報受信部４４３と、選択入力情報通信部４４４と、素子ＩＤ送信部４４５と、表示制御部４４６で構成される。
【００３９】
通信インタフェース部４４１は、イベント会場４に設置される構内サーバ４１とのインタフェースを司り、ここでは構内サーバ４１とＬＡＮ接続されるため、ＴＣＰ／ＩＰが実装される。入出力インタフェース部４４２は、周辺装置として接続される液晶タッチパネルやタグリーダとのインタフェースを司り、液晶タッチパネルを介して入出力されるデータの取り込みや表示、或いはタグリーダを介して読み込まれる素子ＩＤを素子ＩＤ送信部４４５へ供給する。
【００４０】
予約画面情報受信部４４３は、入場券１０に埋め込み実装されるＲＦ−ＩＤタグ１００が近づく、もしくは装填されることにより、センタサーバ３１と通信を行い、センタサーバ３１から通信インタフェース部４４１を介して予約可能な施設名とその予約時間帯を選択可能なフォームでその予約画面情報を受信する機能を持つ。
選択入力情報通信部４４４は、予約画面情報受信部４４３により受信された予約画面情報を液晶タッチパネルに表示して利用者による施設予約のための選択入力を取り込み、通信インタフェース部４４１、ＬＡＮ４５、構内サーバ４１、通信網６０を介してセンタサーバ３１に送信する機能を持つ。
なお、表示制御部４４６は、予約画面情報受信部４４３で受信した予約画面情報を拡張し、現在地の他に、周辺に設置された施設の配置を地図状に表示して、かつ、既予約の施設を他の施設と区別して表示するための表示データを生成し、入出力インタフェース部４４２を介して液晶タッチパネルに表示する機能を持つ。
【００４１】
図７〜図９は、本実施形態の動作を説明するために引用したフローチャートであり、入場券製作時（図７（ａ））、入場券販売時（図７（ｂ））、事前入場予約時（図８（ａ））、入場時（図８（ｂ））、会場内予約時（図９（ａ））、施設入場時（図９（ｂ））のそれぞれについて示されている。
以下、図７〜図９に示すフローチャートを参照しながら本実施形態の動作について説明する。
【００４２】
図７（ａ）に示すフローチャートを参照しながら入場券製作時の動作について説明する。
入場券印刷メーカ１は、まず、ＲＦ−ＩＤタグ１００が埋め込まれ実装された紙製の入場券の券面に、入場券ＩＤを含むイベントに関係する情報を印刷する（Ｓ６１）。印刷（表示）される入場券ＩＤは、シリアル番号、券種、付加コードから成ることは前記した通りであるが、券種コード（１日券／半日券）等についても付加されることが考えられる。
入場券印刷メーカ１は、さらに、図示せぬ専用端末を用いて入場券に埋め込み実装されたＲＦ−ＩＤタグ１００の素子ＩＤを読み取り（Ｓ６２）、ここで読み取られた素子ＩＤと入場券ＩＤとの対応表を作成し（Ｓ６３）、入場券ＩＤ−ＤＢ３０１を構築する。
【００４３】
図７（ｂ）に示すフローチャートを参照しながら入場券販売時における店舗端末２０の動作について説明する。
プレイガイドやコンビニ等の販売代理店２では、利用者５に入場券を販売するにあたり備え付けの店舗端末２０を用いて入場券１０に埋め込み実装されるＲＦ−ＩＤタグ１００の素子ＩＤを読み取る（Ｓ６５）。そして、先に作成された入場券ＩＤ−ＤＢ３０１の該当素子ＩＤのエントリに、ステイタス情報として販売済み情報（Ｓ）の登録が行われる（Ｓ６６）。ここで付加されるステイタス情報は、入場券ＩＤ−ＤＢ３０１の他に、ＩＤ管理ＤＢ３０２にも反映される。
なお、販売代理店２は、入場券１０の販売をイベント主催者に代わって代理するが、入場券印刷メーカ１が印刷した入場券１０を販売するのではなく、自身でＲＦ−ＩＤタグ１００が埋め込み実装された白紙の入場券１０に、入場券ＩＤを含むイベント情報を印刷して販売することも考えられる。もちろん、この場合はイベント主催者との合意が必要であり、かつ、そのための専用端末も用意する必要がある。
【００４４】
図８（ａ）に示すフローチャートを参照しながら事前予約時のセンタサーバの動作について説明する。
利用者５は、ブラウザ内蔵の携帯電話端末、或いは自宅にあるパソコン等、利用者端末５０を操作することにより、購入した入場券１０に印刷されてある入場券ＩＤを入力する（Ｓ７１）。これを、通信網６０ならびにＷｅｂサーバ３２経由で受信したセンタサーバ３１は、入場券ＩＤのシリアル番号と付加コードの対応が正しいか否か認証する（Ｓ７２）。ここで認証が得られたときに施設予約ＤＢ３０３にその予約情報を登録する（Ｓ７３）。
施設予約情報は、利用者５が後述する施設予約画面を閲覧して利用者端末５０を操作することにより生成される予約施設と予約時間帯の情報を基に、センタサーバ３１が、認証された入場券ＩＤに対応する素子ＩＤを付加して登録する。
一方、認証が得られなかった場合は、リトライ、もしくは処理を終了する（Ｓ６４）。
【００４５】
このことにより、入場券１０を用いた施設の事前予約サービスが可能となり、入場券の個別ＩＤ管理により来場者に高度で便利なサービスを提供できる。なお、予約にあたり、個人情報を登録すれば、その個人情報に応じてサービス内容を変化させることも可能である。また、非接触で偽造が困難といったＲＦ−ＩＤタグ１００の特徴を生かしながらセキュリティにも優れた施設予約システムを提供することができる。
【００４６】
なお、前記した実施形態は、インターネット或いはＷｅｂ経由で事前予約する場合についてのみ説明したが、他に、電話端末（固定電話等）による音声やプッシュボタン操作での事前予約も可能である（「入場券ＩＤをお知らせ下さい」のような音声案内に促されての予約）。この場合は、予約センタ３に在籍するオペレータが応対し、音声応答サーバ３３を介して応答する。勿論、施設予約情報は、センタサーバ３１によるインターネットを利用しての施設予約と同様、施設予約ＤＢ３０３に施設予約情報が登録される。
また、事前予約では、グループでの予約、すなわち、人数および人数分の入場券ＩＤ入力による同一施設、同一時間帯の予約が可能になっている。この場合、代表者が持つ入場券を介して、所定人数分の入場券に印刷されたそれぞれにユニークな入場券ＩＤ入力を受信し、同一施設の同一時間帯に限ってその予約入力を許可するものとする。
【００４７】
図８（ｂ）に示すフローチャートを参照しながら利用者５がイベント会場４に入場する際のセンタサーバ３１もしくは会場入り口ゲート４２の動作について説明する。
利用者は、イベント会場４へ入場する際、会場入り口ゲート４２に入場券を近づけるか、或いは装填することにより入場が許可される。ここでは、入場券１０にＲＦ−ＩＤタグ１００が埋め込み実装されているため、近づけるだけで装填は不要である。すなわち、会場入り口ゲート４２で入場券に埋め込み実装されたＲＦ−ＩＤタグ１００の素子ＩＤが読み取られ（Ｓ７５）、読み取られた素子ＩＤに基づき入場券ＩＤ−ＤＢ３０１を参照することによって券種情報が検索される（Ｓ７６）。ここでの検索は、予約センタ３のセンタサーバ３１で行っても、イベント会場４でローカルに処理しても良い。但し、後者の場合、入場券ＩＤ−ＤＢ３０１の写しが必要となる。
なお、会場入り口ゲート４２の入場券読取り機に入場券を挿入してもよく、この場合、印刷、パンチ穴等、入場券の刻印等が行われ、このような入場券は係員による目視が可能となるため、一度入場済みの入場券の不正転売を防止する効果が得られる。
【００４８】
ここで、入場日時のチェックが行われ（Ｓ７７）、入場日時に合致していれば入場を許可し（Ｓ７８）、また、合致していなければ入場不可（Ｓ７９）とするようにゲートを制御する。なお、入場券１０に券種情報が含まれていた場合は、入場日時の他に、券種のチェックも行われ、入場日時と同様にゲート制御が行われる。券種は、１日券／半日券、大人券／子供券等の種別であり、図示しないが、入場券ＩＤに対応づけられ入場券ＩＳ−ＤＢ３０１に格納されているものとする。
【００４９】
このように非接触のＲＦ−ＩＤタグを導入することで紙製の入場券１０を電子チケットとして取り扱うことができ、紙面に印刷された入場券ＩＤとＲＦ−ＩＤ固有の素子ＩＤとの関連、および入場券ＩＤが持つ現在のステイタスにより、イベント会場４への入場可否が制御されるため、スムースなゲートの通過が可能であり、セキュリティにも優れた高度で便利なサービスを提供することができる。また、紙製の入場券により施設予約、ならびにイベント会場４への入退場が管理されるため、廃棄等の際に環境に与える負荷を軽減することができる（環境に優しい）。
【００５０】
次に、図９（ａ）に示すフローチャートを参照しながら、イベント会場４内での当日予約時におけるセンタサーバ３１もしくは構内サーバ４１の動作について説明する。
利用者５は、場内予約端末４４に入場券１０を近づけるかリーダ部分に装填することにより、入場券１０に埋め込み実装されるＲＦ−ＩＤタグ１００の素子ＩＤを読み取らせる（Ｓ８１）。ここで読み取られた素子ＩＤは、構内サーバ４１もしくは予約センタ３のセンタサーバ３１に供給され、ここでＩＤ管理ＤＢ３０２のフラグ情報（Ｅ）がチェックされ、入場済みか否かが調べられる（Ｓ８２）。
ここで入場済みであることが確認されたときに、利用者５が場内予約端末４４の液晶タッチパネルに表示される予約画面を閲覧しながら入力する施設名および時間帯情報に基づき、施設予約ＤＢ３０３に施設予約情報が登録され（Ｓ８３）、確認されなかった場合はリトライもしくは予約不可となって処理が終了する（Ｓ８４）。
【００５１】
このように非接触のＲＦ−ＩＤタグ１００を導入することで紙製の入場券１０を電子チケットとして取り扱うことができ、紙面に印刷された入場券ＩＤとＲＦ−ＩＤ固有の素子ＩＤとの関連、および入場券ＩＤが持つ現在のステイタスにより、当日の予約可否が制御されるため、セキュリティにも優れた高度で便利なサービスを提供することができる。また、当日予約の際、利用者の手入力は必要とせず、入場券の読み込みと予約画面を閲覧しながら予約設定のためのタッチ入力のみで済むため、操作性が大幅に改善される。
なお、入場券が劣化してその素子ＩＤの読込みが不可となった場合、入場券ＩＤに基づき正規の入場券であることが確認された後、イベント会場４で新規の入場券と交換することができるものとする。従って、入場券１０が使えなくなるという不測の事態が発生してもリカバリでき、利用者５に利便性を提供できる。但し、この場合、システム的には、入場券ＩＤ−ＤＢ３０１、ＩＤ管理ＤＢ３０２、施設予約ＤＢ３０３の内容を更新する必要がある。
【００５２】
図９（ｂ）に示すフローチャートを参照しながら、利用者５が施設に入場する際の施設入場ゲートの動作について説明する。
利用者５は、施設入場時、施設入場ゲート４３に携行する入場券１０を近づけるかリーダ部分に装填する。ここで、入場券１０に埋め込み実装されたＲＦ−ＩＤタグ１００の素子ＩＤが読み取られる（Ｓ８５）。そして、読み取られた素子ＩＤに基づき予約済みか否かが施設予約ＤＢ３０３を参照することによりチェックされる（Ｓ８６）。ここで、予約施設名ならびにその時間帯情報が調べられ、合致していれば該当施設への入場が許可され（Ｓ８７）、合致しなければ入場不可（Ｓ８８）となるように施設入場ゲート４３のゲート開閉がコントロールされる。
なお、ゲート開閉のコントロールをイベント会場内の構内サーバ４１で行う場合は、施設予約ＤＢ３０３の写しを持つ必要があり、また、センタサーバ３１が行う場合は、当日の施設予約分における施設予約データの写しを事前に入手しておく必要がある。ここで、施設入場時のチェックは、ゲートに制限されず、係員が携帯するハンデイ型の入場券読取り機（タグリーダ）によるチェックで代用できる。レストランの入退場の場合は後者の適用が現実的である。
【００５３】
このように非接触のＲＦ−ＩＤタグ１００を導入することで紙製の入場券１０を電子チケットとして取り扱うことができ、紙面に印刷された入場券ＩＤとＲＦ−ＩＤ固有の素子ＩＤとの関連、および入場券ＩＤが持つ現在のステイタスとにより、施設への入場可否が制御されるため、スムースなゲートの通過が可能であり、また、個人情報との組み合わせによりセキュリティにも優れた高度で便利なサービスを提供することができる。
また、個人情報との組み合わせにより、個人情報に応じて施設内におけるサービス内容を変化させるパーソナルアテンドサービス、顧客動線・滞留時間分析等の運用支援、施設利用者統計等のマーケティングといった幅広いサービスの提供も可能となる。
【００５４】
図１０は、施設予約プログラムの処理手順を示すフローチャートである。以下、このフローチャートを参照しながら、施設予約につき詳細に説明する。
本実施形態によれば、施設予約に関し、事前予約と当日予約の両方が可能であり、前者はインターネット或いはＷｅｂ経由で、後者は会場に散在して設置される場内予約端末４４を介して行われる。いずれも利用者５が、利用者端末５０或いは場内予約端末４４に表示される予約画面を閲覧して希望する施設の施設名、時間帯を入力することにより予約情報が設定される。ここでは、図３に示すセンタサーバ３１の機能展開図、図６に示す場内予約端末４４の機能展開図も引用して説明する。
【００５５】
まず、事前予約の場合（Ｓ９１“事前予約”）、センタサーバ３１は、通信網６０経由で利用者５により入力される入場券ＩＤを取込む（Ｓ９２）。この際、利用者端末５０には、「入場券ＩＤを入力して下さい」のように、入場券ＩＤの入力を促す画面が表示される。入場券ＩＤを取込むと（受信すると）、入場券ＩＤの入力を促す画面が表示される。入場券ＩＤを取込むと（受信すると）、認証部３１２による認証（Ｓ９３）を経て予約情報登録部３１３が起動される。なお、前述した通り、認証は後に行うようにしてもよい。
認証後、予約情報登録部３１３は、「入場希望日を入力して下さい」のような画面表示に促されて、利用者５が利用者端末５０を操作することにより生成される入場希望日情報を取り込み（Ｓ９４）、施設予約ＤＢ３０３を検索する（Ｓ９５）。その結果、空き時間帯検索出力部３１５は、“現予約数＜予約可能枠数”となっている空き時間帯を持つ施設名を検索出力し（Ｓ９６）、予約画面情報生成出力部３１８が検索出力された施設名に基づき、利用者５がその施設を選択するために必要な予約画面情報（施設の選択を促す内容）を生成し、送信する（Ｓ９７）。なお、前記した条件に合致する施設が無い場合は予約不可の旨通知し（Ｓ１０１）処理を終了する。
【００５６】
予約画面情報を利用者端末５０により閲覧した利用者５は、「予約を希望する施設を選択して下さい」のような画面表示に促されて希望する施設（施設名）を選択指定する。
選択入力を通信網６０経由で取込んだ（Ｓ９８）センタサーバ３１は、ＩＤ管理ＤＢ３０２のステイタス情報のチェックを行い、販売済みフラグ（Ｓ）を参照することにより（Ｓ９９）、ステップＳ９３、Ｓ１０４の認証とは別に、正当に販売された入場券１０であることを確認する（販売状況管理を行った場合のみ）。フラグチェックＯＫの場合、施設予約ＤＢ更新部３１６は、選択された施設名および時間帯情報を施設予約ＤＢ３０３に登録更新する。併せて、施設予約ＤＢ３０３の予約可能数のフィールドを＋１更新する（Ｓ１００）。
【００５７】
一方、当日予約の場合（Ｓ９１“当日予約”）、場内予約端末４４に入場券を近づけることにより、無線によるポーリング応答を受信し、入場券１０に埋め込み実装されるＲＦ−ＩＤタグ１００の素子ＩＤを読み取ることができる（Ｓ１０１）。素子ＩＤは、入出力インタフェース部４４２を介して読み取り、素子ＩＤ送信部４４５により通信インタフェース部４４１経由でセンタサーバ３１へ送信される。素子ＩＤを取込んだセンタサーバ３１は認証を行い、認証が得られた場合はＳ９５以降の処理を行い、認証が得られなかった場合は処理を終了する。
認証が得られた場合、空き時間帯検索出力部３１５は、“現予約数＜予約可能枠数”となっている空き時間帯を持つ施設名を検索出力し（Ｓ９６）、予約画面情報生成出力部３１８が検索出力された施設名に基づき、利用者５がその施設を選択するために必要な予約画面情報を生成し、送信する（Ｓ９７）。ここで生成された予約画面情報は、通信インタフェース部４４１を介して予約画面情報受信部４４３により受信される。
【００５８】
予約画面情報受信部４４３により受信された予約画面情報は表示制御部４４６に供給され、表示制御部４４６は、図１１に示されるようにボタン表示により利用者に選択入力させるフォームで、或いは図１２に示されるように、現在地の他に、周辺に設置された施設の配置を地図状にビジュアル表示し、かつ、既予約の施設を他の施設と区別して表示することにより利用者５による選択操作を容易にしている。
【００５９】
予約画面情報を場内予約端末４４の液晶タッチパネルにより閲覧した利用者５は、希望する施設をタッチすることにより選択指定する。図１１に示す予約画面の場合はボタンをタッチすることにより、また、図１２に示す予約画面の場合は、吹き出し線内部をタッチすることにより選択指定することができる。利用者５による選択入力情報は選択入力情報通信部４４４により取込まれ、通信インタフェース部４４１を介してセンタサーバ３１へ送信される。
なお、図１２に示す画面構成例では、既予約施設とそれ以外の予約施設は色表示（図中、ハッチング表示）等により区別して表示される（図１２ではエリアＢが選択されている）。
【００６０】
この選択入力情報を通信網６０経由で取込んだ（Ｓ９８）センタサーバ３１は、ＩＤ管理ＤＢ３０２のステイタス情報のチェックを行い、入場済みフラグ（Ｅ）を参照して（Ｓ９９）イベント会場４へ入場済みの入場券１０であることを確認し、このことにより、施設予約ＤＢ更新部３１６は、選択された施設名および時間帯情報を施設予約ＤＢ３０３に登録する。同時に、施設予約ＤＢ３０３の予約可能数のフィールドを＋１更新する（Ｓ１００）。
なお、入場監視部３１４は、イベント会場４もしくは会場内施設への入場時、会場入り口ゲート４２或いは施設入場ゲート４３を介して入場券１０に埋め込み実装されるＲＦ−ＩＤタグ１００が持つ素子ＩＤを読み取り、当該ＩＤをキーに施設予約ＤＢ３０３に登録された施設予約情報を参照して入場可不可を行うためのゲートコントロールを行う。このゲートコントロールは、イベント会場４（構内サーバ４１）側で行っても、また、予約センタ３のセンタサーバ３１が行っても良い。また、事前予約、当日予約とも、音声案内により、入場券ＩＤの入力や通知、予約する施設名の入力や通知等を促してもよい。
【００６１】
一方、予約確認は以下の手順に従う。すなわち、前記した手順を経て施設の予約が行われ、その内容が施設予約ＤＢ３０３に登録され格納される。
そして予約確認のための操作が行われるが、会場入場前は、利用者が利用者端末５０を操作することにより入場券１０に印刷された入場券ＩＤを入力する。この際、利用者端末５０には、「入場券ＩＤを入力して下さい」のように、入場券ＩＤの入力を促す画面が表示される。これを受けて利用者によって入力される入場券ＩＤをキーにセンタサーバ３１が施設予約ＤＢ３０３を検索のために参照する。ここで検索され得られた利用者５による予約済み情報（施設予約日、その時間帯）は、通信網６０経由で利用者端末５０に送信され、画面表示される。このとき、画面上には、予約済み情報の他に「予約内容をご確認下さい」のようなメッセージが表示され、利用者は画面表示された内容を閲覧することで予約した内容の確認が可能となる。
【００６２】
一方、会場入場後は、入場券１０を場内予約端末４４に読み取らせることにより入場券１０に埋め込み実装されてあるＲＦ−ＩＤタグ１００の素子ＩＤが読み込まれ、当該素子ＩＤをキーに構内サーバ４１経由でセンタサーバ３１をアクセスし、同じく施設予約ＤＢ３０３が検索のために参照される。この場合も同様、入場券の読取りに付き立ち、場内設置端末４４には、「入場券を読み取らせて下さい」のような案内メッセージが表示される。
施設予約ＤＢ３０３で検索され得られた予約済み情報（施設予約日、その時間帯）は、通信網６０、構内サーバ４１経由で場内予約端末４４に画面表示される。このときも、画面上には、予約済み情報の他に「予約内容をご確認下さい」のような案内メッセージが表示され、利用者（来場者）は、簡単な操作で場内予約端末４４に画面表示された内容を閲覧することにより予約確認が可能になる。
【００６３】
以上説明のように本実施形態は、紙製のチケットを電子的なチケットとして取り扱い、入場券の個別ＩＤ管理を行うことにより入場ゲートのスムースな通過（タッチ＆ゴー或いはノンストップによる通過）を可能としたものである。また、予約に関する従来の制約を撤廃し、入場券を用いた高度な施設予約サービスを実現するものであり、このために必要となる予約確認を、利用者端末５０或いは会場内に設置された場内予約端末４４で簡単に行うようにしたものである。
【００６４】
ちなみに、第２の識別子を実施形態では入場券ＩＤという名称にして説明したが、この第２の識別子の名称は予約の際に用いられるＩＤ、即ち予約用ＩＤという名称等であってもよい。また、入場券１０は、利用券という名称等であってもよい。
【００６５】
なお、利用者５は、自分が行った予約が予約センタ３で確かに受け付けられているかの確認や自分が行った予約の内容（予約日、予約施設、時間帯…）の確認を、利用者端末５０或いは場内予約端末４４を用いていつでも行うことができる。
【００６６】
この点を、図１等を参照しつつ図１５のシーケンス図に沿って説明する。すなわち、利用者端末５０を用いて予約確認する場合は、利用者端末５０から予約確認要求を送信する（Ｓ１２１）。センタサーバ３１は、通信網６０、通信インタフェース３１１経由で予約確認要求を受信する。予約確認要求を受信したセンタサーバ３１は、入場券ＩＤの入力を要求する（Ｓ１２２）。これにより、利用者端末５０には、入場券ＩＤの入力を促す画面が表示される（図示外）。利用者５は、入場券ＩＤをキーボード等により入力して送信する（Ｓ１２３）。センタサーバ３１はこの入場券ＩＤを受信する。前記のとおり入場券ＩＤは付加コードが付されているので、センタサーバ３１は、この付加コードが付された入場券ＩＤにより認証を行う（「認証ＯＫ？」、Ｓ１２４）。認証がＮＧの場合は、Ｓ１２５以降の処理は行わない。一方、認証がＯＫの場合は、ＩＤ管理ＤＢ３０２を参照し（Ｓ１２５）、当該入場券ＩＤに対して予約が行われているか否かをチェックする（「施設予約済み？」、Ｓ１２６）。予約が行われていない場合（Ｎｏ）は、Ｓ１２７以降の処理を行わない。一方、予約が行われている場合（Ｙｅｓ）は、施設予約ＤＢ３０３を参照（Ｓ１２７）して予約内容を抽出する。そして、センタサーバ３１は、予約確認画面を生成し、これを利用者端末５０に送信する。これにより、利用者端末５０には、例えば、予約日、施設名、時間帯情報等をパラメータとする予約確認画面（「＊＊＊さんの予約日は＊年＊月＊日（＊曜）、予約施設は＊＊施設、予約時間帯はＡＭ＊＊：００〜ＡＭ＊＊：００…です」）が表示される。なお、予約の問い合わせは、予約時に予約問い合わせ用の番号を生成して利用者５に通知することとし、利用者５が入場券ＩＤに代え、或いは入場券ＩＤと共に、この問合せ番号により予約の確認を行えるようにしてもよい。また、クッキ（ｃｏｏｋｉｅ）を利用して、入場券ＩＤの入力を省略するようにしてもよい。ちなみに、問合せ用の番号もクッキ（クッキの識別子）も、入場券ＩＤに関連付けて記憶されている。この問い合わせは、音声やプッシュボタンで行うようにすることもできる。
【００６７】
また、入場券１０に埋め込んだＲＦ−ＩＤタグ１００に不具合が生じると、入場券ＩＤを通知・入力しての事前予約は問題ないとして、例えば入場ゲート４２や施設入場ゲート４３で素子ＩＤを読み取れないがために、当該入場券１０を所持している利用者５が会場４に入場できなかったり、予約した施設に入場できなかったりする。また、場内予約端末４４を利用しての施設の当日予約が行えなかったりする。
【００６８】
この問題に対する対処例を、図１等を参照しつつ図１６のフローチャートに沿って説明する。すなわち、利用者５は、例えば会場入り口ゲート４２を通過することができない等の不具合が生じると、不具合が生じた入場券１０を、会場４に設置されている例えばサービス窓口に持って行く。そこでは、ＲＦ−ＩＤタグ１００に不具合があるか否かが確認される。ＲＦ−ＩＤタグ１００に不具合があることが確認された場合は、そのサービス窓口に設けてある端末（図示外）に、不具合が生じている入場券１０に表示された入場券ＩＤを、キーボード等を用いて入力する（Ｓ１３１）。入場券ＩＤを入力すると、端末はこの入場券ＩＤ（入場券１０）に関連付けて記憶されている情報を、図３の入場券ＩＤ−ＤＢ３０１や施設予約ＤＢ３０３等から読み出してメモリ上に一時記憶する（入場券ＩＤをキーにしての情報の読み出し、Ｓ１３２）。その一方で、新しい入場券１０を準備し、端末が備える素子ＩＤ読取り機（読取装置）を使って新しい入場券１０の素子ＩＤを読み取る（Ｓ１３３）。この読み取った新しい入場券１０の素子ＩＤと入場券ＩＤ−ＤＢ３０１等から読み出した情報を関連付けて、入場券ＩＤ−ＤＢ３０１や施設予約ＤＢ３０３等に記憶する。つまり、素子ＩＤの一種の置換を行う（Ｓ１３４）。そして、利用者５は、新しい入場券１０を手渡される（入場券１０を交換される）。この入場券１０は、不具合が生じた入場券１０（素子ＩＤ）に関連付けて記憶されている情報を承継しているので、以前持っていた入場券１０と同様に取り扱うことができる。ちなみに、ステップＳ１３３は、ステップＳ１３１の前や後に行うようにしてもよい。
【００６９】
なお、図３、図６に示す、通信インタフェース３１１、認証部３１２、予約情報登録部３１３、入場監視部３１４、空き時間帯検索出力部３１５、施設予約ＤＢ更新部３１６、Ｇｒ．予約受信部３１７、予約画面情報生成出力部３１８、通信インタフェース部４４１、入出力インタフェース部４４２、予約画面情報受信部４４３、選択入力情報通信部４４４、素子ＩＤ送信部４４５、表示制御部４４６ののそれぞれで実行されるプログラムをコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録し、この記録媒体に記録されたプログラムをコンピュータシステムに読み込ませ、実行することにより、本発明の入場管理システムもしくは予約確認システムが実現されるものとする。ここでいうコンピュータシステムとは、ＯＳ（Ｏｐｅｒａｔｉｎｇ  Ｓｙｓｔｅｍ）や周辺機器等のハードウェアを含むものである。
【００７０】
ちなみに、図１７は、サーバ等の接続関係を示した参考図であり、各サーバや機器をこの図のように配置することができる。ちなみに、この参考図では、構内サーバ４１には、場内予約端末４４がＬＡＮ接続されている。素子ＩＤや入場券ＩＤを管理するＩＤ管理サーバ４８は、構内サーバ４１にルータを介して接続されている。ＩＤ管理サーバ４８には、ゲートコントローラを介して、会場入り口ゲート４２、施設入場ゲート４３がＬＡＮ接続されている。また、ＩＤ管理サーバ４８には、入場管理用ＰＣを介して、無線等で入場管理用リーダ４９が接続されている。なお、予約センタ３が会場４の内にある場合は、例えば構内サーバ４１を省略することができる。また、ＮＷ１とＮＷ２を１つの場内ＬＡＮで統一することもできる。
【００７１】
以上説明のように、紙製の入場券１０を電子的なチケットとして取り扱うことができるため環境に優しく、また、紙面に印刷された入場券ＩＤとＲＦ−ＩＤタグ１００固有の素子ＩＤとの関連、および入場券ＩＤが持つ現在のステイタスとにより、施設への入場可否が制御されるため、来場者（利用者）に対するスムースなゲート４２、４３の通過制御を可能とすることができる。また、一時期に複数施設の予約を可能とし、そのことに関連して必要となる予約確認を、予約後いつでも簡単な操作で行うことができる。
【００７２】
【発明の効果】
本発明によれば、情報記憶素子による第１の識別子と、印刷（表示）による第２の識別子を備えた入場券により、利用者にとっても（予約を行う者にとっても）、会場を運営や管理等する者にとっても便利なサービスを提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明にかかる実施形態の入場管理システムおよび施設予約確認システムが使用する通信インフラストラクチャ（インフラ）を説明するために引用した図である。
【図２】本発明の入場管理方法および施設予約確認方法を実現するビジネスモデルならびにその利用主体の関係を説明するために引用した図である。
【図３】本発明にかかる実施形態の入場管理システムおよび施設予約確認システムが実装されるセンタサーバの内部構成を機能展開して示したブロック図である。
【図４】本発明にかかる実施形態において用いられる入場券ＩＤ−ＤＢ、ＩＤ管理ＤＢのデータ構造を示す図である。
【図５】本発明にかかる実施形態において用いられる施設予約ＤＢのデータ構造を示す図である。
【図６】本発明にかかる実施形態の場内予約端末の内部構成を機能展開して示したブロック図である。
【図７】本発明にかかる実施形態の動作を説明するための引用フローチャートである。
【図８】本発明にかかる実施形態の動作を説明するための引用フローチャートである。
【図９】本発明にかかる実施形態の動作を説明するための引用フローチャートである。
【図１０】本発明にかかる実施形態において用いられる施設予約プログラムの処理手順をフローチャートで示した図である。
【図１１】本発明にかかる実施形態で用いられる予約画面構成の一例を示す図である。
【図１２】本発明にかかる実施形態で用いられる予約画面構成の他の例を示す図である。
【図１３】本発明にかかる実施形態で使用される入場券の外観を示す図である。
【図１４】本発明にかかる実施形態で使用される入場券に埋め込み実装されたＲＦ−ＩＤタグの内部構成を示すブロック図である。
【図１５】本発明にかかる実施形態の動作を説明するために引用されるシーケンス図である。
【図１６】本発明にかかる実施形態の動作（不具合時）を説明するための引用フローチャートである。
【図１７】サーバ等の接続関係を示した参考図である。
【符号の説明】
１…入場券印刷メーカ、２…販売代理店、３…予約センタ、４…イベント会場、５…利用者、１０…入場券、２０…店舗端末、３１…センタサーバ（施設予約システム）、４１…構内サーバ、４２…会場入り口ゲート、４３…施設入場ゲート、４４…場内予約端末、５０…利用者端末、６０…通信網、１００…ＲＦ−ＩＤタグ（情報記憶素子）
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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