(57)【要約】【課題】装置の誤配送に伴う回収・再配送の手間及びコストを削減するシステムの提供。【解決手段】型式判断部５２は、パーソナルコンピュータ１００から受信したプリンタ２００のシリアル番号とユーザＩＤとの組み合わせが配送予定データベース５８に管理されている組み合わせと一致するか否か判断する。組み合わせが一致しない場合には型式判断部５２はさらに、受信したユーザＩＤに対応付けて配送予定データベース５８に管理されている型式番号と、受信したシリアル番号に対応付けて配送予定データベース５８に管理されている型式番号とが一致するか否かを判断する。書換部５６は、型式番号が一致すると判断された場合に、配送予定データベース５８に管理されているユーザＩＤを受信したユーザＩＤに書き換える。【選択図】  図２
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
記録装置との通信が可能な顧客端末および前記顧客端末にネットワーク経由で接続する配送確認サーバを備える配送確認システムであって、
前記配送確認サーバは、記録装置を配送すべき顧客を識別する顧客識別情報および前記記録装置の型式を識別する型式識別情報を、前記記録装置を識別する個体識別情報に対応付けて格納する配送予定データベースを有し、
前記顧客端末は、前記記録装置との通信を確立した場合に、前記記録装置の個体識別情報を、前記顧客識別情報に対応付けて前記配送確認サーバに送信し、
前記配送確認サーバはさらに、
前記顧客端末から受信した前記個体識別情報に対応付けて前記配送予定データベースに格納されている前記顧客識別情報が、前記顧客端末から受信した前記顧客識別情報と一致しない場合に、前記顧客端末から受信した前記顧客識別情報に対応付けて前記配送予定データベースに格納された前記型式識別情報と、前記顧客端末から受信した前記個体識別情報に対応付けて前記配送予定データベースに格納された前記型式識別情報とが一致するか否かを判断する型式判断部と、
前記型式判断部により、前記型式識別情報が一致すると判断された場合に、前記配送予定データベースに格納されている前記顧客識別情報を前記顧客端末から受信した前記顧客識別情報に書き換える書換部とを有することを特徴とする配送確認システム。
【請求項２】
記録装置との通信が可能な顧客端末および前記顧客端末にネットワーク経由で接続する配送確認サーバを備える配送確認システムであって、
前記配送確認サーバは、記録装置を配送すべき顧客を識別する顧客識別情報および前記記録装置の型式を識別する型式識別情報を、前記記録装置を識別する個体識別情報に対応付けて格納する配送予定データベースを有し、
前記顧客端末は、前記記録装置との通信を確立した場合に、前記記録装置の個体識別情報を、前記顧客識別情報に対応付けて前記配送確認サーバに送信し、
前記配送確認サーバはさらに、
前記顧客端末から受信した前記個体識別情報に対応付けて前記配送予定データベースに格納されている前記顧客識別情報が、前記顧客端末から受信した前記顧客識別情報と一致しない場合に、前記顧客端末から受信した前記顧客識別情報に対応付けて前記配送予定データベースに格納された前記型式識別情報と、前記顧客端末から受信した前記個体識別情報に対応付けて前記配送予定データベースに格納された前記型式識別情報とが一致するか否かを判断する型式判断部と、
前記配送確認サーバは、前記型式判断部により、前記型式識別情報が一致すると判断された場合に、前記配送予定データベースに格納されている前記個体識別情報を前記顧客端末から受信した前記個体識別情報に書き換える書換部とを有することを特徴とする配送確認システム。
【請求項３】
前記型式判断部により、前記顧客端末から受信した前記顧客識別情報に対応付けられた前記型式識別情報と、前記顧客端末から受信した前記個体識別情報に対応付けられた前記型式識別情報とが一致しないと判断された場合に、前記書換部は、その旨を前記顧客識別情報および前記個体識別情報と共に出力することを特徴とする請求項１及び２に記載の配送確認システム。
【請求項４】
前記配送予定データベースは、前記個体識別情報に対応付けて、前記記録装置に付属される付属品を識別する付属品識別情報をさらに格納し、
前記配送確認サーバは、前記型式識別情報が一致すると前記型式判断部により判断された場合に、前記書換部による前記書き換えの前に、前記顧客端末から受信した前記顧客識別情報に対応付けられた前記付属品識別情報と、前記顧客端末から受信した前記個体識別情報に対応付けられた前記付属品識別情報とが一致するか否かを判断する付属品判断部をさらに有し、
前記書換部は、前記付属品識別情報が一致すると前記付属品判断部により判断された場合に、前記配送予定データベースに格納されている前記顧客識別情報を前記顧客端末から受信した前記顧客識別情報に書き換えることを特徴とする請求項１から３のいずれかに記載の配送確認システム。
【請求項５】
前記配送予定データベースは、前記個体識別情報に対応付けて、前記記録装置に付属される付属品を識別する付属品識別情報をさらに格納し、
前記配送確認サーバは、前記型式識別情報が一致すると前記型式判断部により判断された場合に、前記書換部による前記書き換えの前に、前記顧客端末から受信した前記顧客識別情報に対応付けられた前記付属品識別情報と、前記顧客端末から受信した前記個体識別情報に対応付けられた前記付属品識別情報とが一致するか否かを判断する付属品判断部をさらに有し、
前記書換部は、前記付属品識別情報が一致すると前記付属品判断部により判断された場合に、前記配送予定データベースに格納されている前記個体識別情報を前記顧客端末から受信した前記個体識別情報に書き換えることを特徴とする請求項１から３のいずれかに記載の配送確認システム。
【請求項６】
前記型式判断部により、前記付属品識別情報が一致しないと判断された場合に、前記書換部は、その旨を前記顧客識別情報および前記個体識別情報と共に出力することを特徴とする請求項４及び５のいずれかに記載の配送確認システム。
【請求項７】
記録装置との通信が可能な顧客端末にネットワークを介して接続し、前記記録装置の配送を確認する配送確認サーバであって、
前記記録装置を配送すべき顧客を識別する顧客識別情報および前記記録装置の型式を識別する型式識別情報を、前記記録装置を識別する個体識別情報に対応付けて格納している配送予定データベースと、
前記顧客端末と通信する前記記録装置の個体識別情報及び前記顧客識別情報を前記顧客端末から受信し、受信した前記個体識別情報に対応付けて前記配送予定データベースに格納されている前記顧客識別情報が、受信した前記顧客識別情報と一致しない場合に、受信した前記顧客識別情報に対応付けて前記配送予定データベースに格納されている前記型式識別情報と、受信した前記個体識別情報に対応付けて前記配送予定データベースに格納されている前記型式識別情報とが一致するか否かを判断する型式判断部と、
前記型式識別情報が一致すると前記型式判断部により判断された場合に、前記配送予定データベースに格納されている前記顧客識別情報を前記顧客端末から受信した前記顧客識別情報に書き換える書換部と
を備えることを特徴とする配送確認サーバ。
【請求項８】
記録装置との通信が可能な顧客端末にネットワークを介して接続し、前記記録装置の配送を確認する配送確認サーバであって、
前記記録装置を配送すべき顧客を識別する顧客識別情報および前記記録装置の型式を識別する型式識別情報を、前記記録装置を識別する個体識別情報に対応付けて格納している配送予定データベースと、
前記顧客端末と通信する前記記録装置の個体識別情報及び前記顧客識別情報を前記顧客端末から受信し、受信した前記個体識別情報に対応付けて前記配送予定データベースに格納されている前記顧客識別情報が、受信した前記顧客識別情報と一致しない場合に、受信した前記顧客識別情報に対応付けて前記配送予定データベースに格納されている前記型式識別情報と、受信した前記個体識別情報に対応付けて前記配送予定データベースに格納されている前記型式識別情報とが一致するか否かを判断する型式判断部と、
前記型式識別情報が一致すると前記型式判断部により判断された場合に、前記配送予定データベースに格納されている前記個体識別情報を前記顧客端末から受信した前記個体識別情報に書き換える書換部と
を備えることを特徴とする配送確認サーバ。
【請求項９】
記録装置との通信が可能な顧客端末および前記顧客端末にネットワーク経由で接続する配送確認サーバを用いた配送確認方法であって、
記録装置を配送すべき顧客を識別する顧客識別情報および前記記録装置の型式を識別する型式識別情報を、前記記録装置を識別する個体識別情報に対応付けて前記配送確認サーバで管理する配送予定管理ステップと、
前記顧客端末が前記記録装置との通信を確立した場合に、前記記録装置の個体識別情報を前記顧客識別情報に対応付けて前記配送確認サーバに送信する送信ステップと、
前記顧客端末から受信した前記個体識別情報に対応付けて前記配送確認サーバで管理されている前記顧客識別情報が、前記顧客端末から受信した前記顧客識別情報と一致しない場合に、受信した前記顧客識別情報に対応付けて前記配送確認サーバで管理されている前記型式識別情報と、前記顧客端末から受信した前記個体識別情報に対応付けて前記配送確認サーバで管理されている前記型式識別情報とが一致するか否かを判断する型式判断ステップと、
前記型式判断ステップにおいて前記型式識別情報が一致すると判断された場合に、前記配送確認サーバで管理されている前記顧客識別情報を前記顧客端末から受信した前記顧客識別情報に書き換える書換ステップとを有することを特徴とする配送確認方法。
【請求項１０】
記録装置との通信が可能な顧客端末および前記顧客端末にネットワーク経由で接続する配送確認サーバを用いた配送確認方法であって、
記録装置を配送すべき顧客を識別する顧客識別情報および前記記録装置の型式を識別する型式識別情報を、前記記録装置を識別する個体識別情報に対応付けて前記配送確認サーバで管理する配送予定管理ステップと、
前記顧客端末が前記記録装置との通信を確立した場合に、前記記録装置の個体識別情報を前記顧客識別情報に対応付けて前記配送確認サーバに送信する送信ステップと、
前記顧客端末から受信した前記個体識別情報に対応付けて前記配送確認サーバで管理されている前記顧客識別情報が、前記顧客端末から受信した前記顧客識別情報と一致しない場合に、受信した前記顧客識別情報に対応付けて前記配送確認サーバで管理されている前記型式識別情報と、前記顧客端末から受信した前記個体識別情報に対応付けて前記配送確認サーバで管理されている前記型式識別情報とが一致するか否かを判断する型式判断ステップと、
前記型式判断ステップにおいて前記型式識別情報が一致すると判断された場合に、前記配送確認サーバで管理されている前記個体識別情報を前記顧客端末から受信した前記個体識別情報に書き換える書換ステップとを有することを特徴とする配送確認方法。
【請求項１１】
記録装置との通信が可能な顧客端末及び配送確認サーバをネットワーク経由で接続し、前記記録装置の配送を確認する配送確認方法であって、
前記配送確認サーバにおいて、前記記録装置を配送すべき顧客を識別する顧客識別情報および前記記録装置の型式を識別する型式識別情報を、前記記録装置を識別する個体識別情報に対応付けて管理する配送予定管理ステップと、
前記配送確認サーバにおいて、前記顧客端末との通信を確立した前記記録装置の個体識別情報と前記顧客識別情報とを前記顧客端末から受信し、受信した前記個体識別情報に対応付けて管理されている前記顧客識別情報が、受信した前記顧客識別情報と一致しない場合に、受信した前記顧客識別情報に対応付けて管理されている前記型式識別情報と、受信した前記個体識別情報に対応付けて管理されている前記型式識別情報とが一致するか否かを判断する型式判断ステップと、
前記型式識別情報が一致すると前記型式判断ステップで判断された場合に、前記配送予定管理ステップで管理された前記顧客識別情報を、前記顧客端末から受信した前記顧客識別情報に書き換える書換ステップと
を備えることを特徴とする配送確認方法。
【請求項１２】
記録装置との通信が可能な顧客端末及び配送確認サーバをネットワーク経由で接続し、前記記録装置の配送を確認する配送確認方法であって、
前記配送確認サーバにおいて、前記記録装置を配送すべき顧客を識別する顧客識別情報および前記記録装置の型式を識別する型式識別情報を、前記記録装置を識別する個体識別情報に対応付けて管理する配送予定管理ステップと、
前記配送確認サーバにおいて、前記顧客端末との通信を確立した前記記録装置の個体識別情報と前記顧客識別情報とを前記顧客端末から受信し、受信した前記個体識別情報に対応付けて管理されている前記顧客識別情報が、受信した前記顧客識別情報と一致しない場合に、受信した前記顧客識別情報に対応付けて管理されている前記型式識別情報と、受信した前記個体識別情報に対応付けて管理されている前記型式識別情報とが一致するか否かを判断する型式判断ステップと、
前記型式識別情報が一致すると前記型式判断ステップで判断された場合に、前記配送予定管理ステップで管理された前記個体識別情報を、前記顧客端末から受信した前記個体識別情報に書き換える書換ステップと
を備えることを特徴とする配送確認方法。
【請求項１３】
記録装置との通信が可能な顧客端末および前記顧客端末にネットワーク経由で接続する配送確認サーバを備える配送確認システム用のプログラムであって、
記録装置を配送すべき顧客を識別する顧客識別情報および前記記録装置の型式を識別する型式識別情報を、前記記録装置を識別する個体識別情報に対応付けて管理する配送予定管理機能を前記配送確認サーバに実現させ、
前記顧客端末と前記記録装置との通信が確立された場合に、前記記録装置の個体識別情報を、前記顧客識別情報に対応付けて前記配送確認サーバに送信する送信機能を前記顧客端末に実現させ、
前記配送確認サーバにさらに、
前記顧客端末から受信した前記個体識別情報に対応付けて管理されている前記顧客識別情報が、前記顧客端末から受信した前記顧客識別情報と一致しない場合に、前記顧客端末から受信した前記顧客識別情報に対応付けて管理されている前記型式識別情報と、前記顧客端末から受信した前記個体識別情報に対応付けて管理されている前記型式識別情報とが一致するか否かを判断する型式判断機能と、
前記型式判断機能により、前記型式識別情報が一致すると判断された場合に、前記配送予定管理機能によって管理されている前記顧客識別情報を前記顧客端末から受信した前記顧客識別情報に書き換える書換機能と
を実現させることを特徴とするプログラム。
【請求項１４】
記録装置との通信が可能な顧客端末および前記顧客端末にネットワーク経由で接続する配送確認サーバを備える配送確認システム用のプログラムであって、
記録装置を配送すべき顧客を識別する顧客識別情報および前記記録装置の型式を識別する型式識別情報を、前記記録装置を識別する個体識別情報に対応付けて管理する配送予定管理機能を前記配送確認サーバに実現させ、
前記顧客端末と前記記録装置との通信が確立された場合に、前記記録装置の個体識別情報を、前記顧客識別情報に対応付けて前記配送確認サーバに送信する送信機能を前記顧客端末に実現させ、
前記配送確認サーバにさらに、
前記顧客端末から受信した前記個体識別情報に対応付けて管理されている前記顧客識別情報が、前記顧客端末から受信した前記顧客識別情報と一致しない場合に、前記顧客端末から受信した前記顧客識別情報に対応付けて管理されている前記型式識別情報と、前記顧客端末から受信した前記個体識別情報に対応付けて管理されている前記型式識別情報とが一致するか否かを判断する型式判断機能と、
前記型式判断機能により、前記型式識別情報が一致すると判断された場合に、前記配送予定管理機能によって管理されている前記個体識別情報を前記顧客端末から受信した前記個体識別情報に書き換える書換機能と
を実現させることを特徴とするプログラム。
【請求項１５】
記録装置との通信が可能な顧客端末にネットワーク経由で接続する配送確認サーバ用のプログラムであって、
前記記録装置を配送すべき顧客を識別する顧客識別情報および前記記録装置の型式を識別する型式識別情報を、前記記録装置を識別する個体識別情報に対応付けて管理する配送予定管理機能と、
前記顧客端末との通信を確立した前記記録装置の個体識別情報と前記顧客識別情報とを前記顧客端末から受信し、受信した前記個体識別情報に対応付けて管理されている前記顧客識別情報が、受信した前記顧客識別情報と一致しない場合に、受信した前記顧客識別情報に対応付けて管理されている前記型式識別情報と、受信した前記個体識別情報に対応付けて管理されている前記型式識別情報とが一致するか否かを判断する型式判断機能と、
前記型式識別情報が一致すると前記型式判断機能により判断された場合に、前記配送予定管理機能で管理されている前記顧客識別情報を前記顧客端末から受信した前記顧客識別情報に書き換える書換機能と
を前記配送確認サーバに実現させることを特徴とするプログラム。
【請求項１６】
記録装置との通信が可能な顧客端末にネットワーク経由で接続する配送確認サーバ用のプログラムであって、
前記記録装置を配送すべき顧客を識別する顧客識別情報および前記記録装置の型式を識別する型式識別情報を、前記記録装置を識別する個体識別情報に対応付けて管理する配送予定管理機能と、
前記顧客端末との通信を確立した前記記録装置の個体識別情報と前記顧客識別情報とを前記顧客端末から受信し、受信した前記個体識別情報に対応付けて管理されている前記顧客識別情報が、受信した前記顧客識別情報と一致しない場合に、受信した前記顧客識別情報に対応付けて管理されている前記型式識別情報と、受信した前記個体識別情報に対応付けて管理されている前記型式識別情報とが一致するか否かを判断する型式判断機能と、
前記型式識別情報が一致すると前記型式判断機能により判断された場合に、前記配送予定管理機能で管理されている前記個体識別情報を前記顧客端末から受信した前記個体識別情報に書き換える書換機能と
を前記配送確認サーバに実現させることを特徴とするプログラム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、配送確認システム、配送確認サーバ、配送確認方法、及びプログラムに関する。特に本発明は、記録装置などのパソコン周辺機器が顧客に適切に配送されたことを確認する配送確認システム、配送確認サーバ、配送確認方法、及びプログラムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
コンピュータの周辺機器、例えばプリンタを入札を経て公的機関に納入する場合、それぞれの機器は納入先が予め決められている。そして納入企業は、予め決められた納入先に実際に機器が配送されたか否かを確認する必要がある。この手続きを実現する技術に関する先行技術文献は特に見あたらなかった。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】
万一の配送ミスにより、予定と異なる機器が納入先に配送された場合には、納入予定の機器と交換する必要があり、多大な手間が必要になるという課題があった。
【０００４】
そこで本発明は、上記の課題を解決することのできる配送確認システム、配送確認サーバ、配送確認方法、及びプログラムを提供することを目的とする。この目的は特許請求の範囲における独立項に記載の特徴の組み合わせにより達成される。また従属項は本発明の更なる有利な具体例を規定する。
【０００５】
【課題を解決するための手段】
即ち、本発明の第１の形態によると、記録装置との通信が可能な顧客端末および顧客端末にネットワーク経由で接続する配送確認サーバを備える配送確認システムにおいて、配送確認サーバは、記録装置を配送すべき顧客を識別する顧客識別情報および記録装置の型式を識別する型式識別情報を、記録装置を識別する個体識別情報に対応付けて格納する配送予定データベースを有し、顧客端末は、記録装置との通信を確立した場合に、記録装置の個体識別情報を、顧客識別情報に対応付けて配送確認サーバに送信し、配送確認サーバはさらに、顧客端末から受信した個体識別情報に対応付けて配送予定データベースに格納されている顧客識別情報が、顧客端末から受信した顧客識別情報と一致しない場合に、顧客端末から受信した顧客識別情報に対応付けて配送予定データベースに格納された型式識別情報と、顧客端末から受信した個体識別情報に対応付けて配送予定データベースに格納された型式識別情報とが一致するか否かを判断する型式判断部と、型式判断部により、型式識別情報が一致すると判断された場合に、配送予定データベースに格納されている顧客識別情報を顧客端末から受信した顧客識別情報に書き換える書換部とを有する。
【０００６】
本発明の第２の形態によると、記録装置との通信が可能な顧客端末および顧客端末にネットワーク経由で接続する配送確認サーバを備える配送確認システムにおいて、配送確認サーバは、記録装置を配送すべき顧客を識別する顧客識別情報および記録装置の型式を識別する型式識別情報を、記録装置を識別する個体識別情報に対応付けて格納する配送予定データベースを有し、顧客端末は、記録装置との通信を確立した場合に、記録装置の個体識別情報を、顧客識別情報に対応付けて配送確認サーバに送信し、配送確認サーバはさらに、顧客端末から受信した個体識別情報に対応付けて配送予定データベースに格納されている顧客識別情報が、顧客端末から受信した顧客識別情報と一致しない場合に、顧客端末から受信した顧客識別情報に対応付けて配送予定データベースに格納された型式識別情報と、顧客端末から受信した個体識別情報に対応付けて配送予定データベースに格納された型式識別情報とが一致するか否かを判断する型式判断部と、型式判断部により、型式識別情報が一致すると判断された場合に、配送予定データベースに格納されている個体識別情報を顧客端末から受信した個体識別情報に書き換える書換部とを有する。
【０００７】
上記第１及び第２の形態によれば、予定と異なる納入先に記録装置が配送されても、配送された記録装置の仕様が当該納入先に納入予定の記録装置の仕様と同一である場合には、配送予定を配送実績に応じて書き換える。したがって、誤配送に伴う回収・再配送の手間及びコストを削減することが可能となる。
【０００８】
型式判断部により、顧客端末から受信した顧客識別情報に対応付けられた型式識別情報と、顧客端末から受信した個体識別情報に対応付けられた型式識別情報とが一致しないと判断された場合に、書換部は、その旨を顧客識別情報および個体識別情報と共に出力してもよい。
これにより、予定と異なる納入先に配送された記録装置の仕様が、当該納入先に納入予定の記録装置の仕様と異なる旨を顧客識別情報及び個体識別情報と共に出力することができる。従って納入企業は、出力内容に基づいて当該記録装置を回収し、予定していた納入先に配送し直すことができる。
【０００９】
第１及び第２の形態において、配送予定データベースは、個体識別情報に対応付けて、記録装置に付属される付属品を識別する付属品識別情報をさらに格納し、配送確認サーバは、型式識別情報が一致すると型式判断部により判断された場合に、書換部による書き換えの前に、顧客端末から受信した顧客識別情報に対応付けられた付属品識別情報と、顧客端末から受信した個体識別情報に対応付けられた付属品識別情報とが一致するか否かを判断する付属品判断部をさらに有し、書換部は、付属品識別情報が一致すると付属品判断部により判断された場合に、配送予定データベースに格納されている顧客識別情報を顧客端末から受信した顧客識別情報に書き換えてもよい。
【００１０】
書換部は、付属品識別情報が一致すると付属品判断部により判断された場合に、配送予定データベースに格納されている個体識別情報を顧客端末から受信した個体識別情報に書き換えてもよい。
これにより、配送された記録装置の仕様が当該納入先に納入予定の記録装置の仕様と同一であるか否かを、更に付属品を含めて判断することができる。したがって、顧客に配送された記録装置の仕様が適切であるか否かをより精度よく判断した後に、配送予定を書き換えることができる。
【００１１】
付属品判断部により付属品識別情報が一致しないと判断された場合に、書換部は、その旨を顧客識別情報および個体識別情報と共に出力してもよい。
従って納入企業は、配送された記録装置と配送予定の記録装置とが、本体の仕様で一致し、付属品の仕様で異なる旨を顧客識別情報および個体識別情報と共に知ることができる。納入企業は、誤って配送した記録装置本体及び付属品をいずれも回収して予定の記録装置及び付属品を改めて納入することができる。あるいは記録装置本体は回収せずに、予定の付属品を改めて配送することもできる。
【００１２】
本発明の第３の形態によると、記録装置との通信が可能な顧客端末にネットワークを介して接続し、記録装置の配送を確認する配送確認サーバは、記録装置を配送すべき顧客を識別する顧客識別情報および記録装置の型式を識別する型式識別情報を、記録装置を識別する個体識別情報に対応付けて格納している配送予定データベースと、顧客端末と通信する記録装置の個体識別情報及び顧客識別情報を顧客端末から受信し、受信した個体識別情報に対応付けて配送予定データベースに格納されている顧客識別情報が、受信した顧客識別情報と一致しない場合に、受信した顧客識別情報に対応付けて配送予定データベースに格納されている型式識別情報と、受信した個体識別情報に対応付けて配送予定データベースに格納されている型式識別情報とが一致するか否かを判断する型式判断部と、型式識別情報が一致すると型式判断部により判断された場合に、配送予定データベースに格納されている顧客識別情報を顧客端末から受信した顧客識別情報に書き換える書換部とを備える。
【００１３】
本発明の第４の形態によると、記録装置との通信が可能な顧客端末にネットワークを介して接続し、記録装置の配送を確認する配送確認サーバは、記録装置を配送すべき顧客を識別する顧客識別情報および記録装置の型式を識別する型式識別情報を、記録装置を識別する個体識別情報に対応付けて格納している配送予定データベースと、顧客端末と通信する記録装置の個体識別情報及び顧客識別情報を顧客端末から受信し、受信した個体識別情報に対応付けて配送予定データベースに格納されている顧客識別情報が、受信した顧客識別情報と一致しない場合に、受信した顧客識別情報に対応付けて配送予定データベースに格納されている型式識別情報と、受信した個体識別情報に対応付けて配送予定データベースに格納されている型式識別情報とが一致するか否かを判断する型式判断部と、型式識別情報が一致すると型式判断部により判断された場合に、配送予定データベースに格納されている個体識別情報を顧客端末から受信した個体識別情報に書き換える書換部とを備える。
【００１４】
本発明の第５の形態によると、記録装置との通信が可能な顧客端末および顧客端末にネットワーク経由で接続する配送確認サーバを用いた配送確認方法は、記録装置を配送すべき顧客を識別する顧客識別情報および記録装置の型式を識別する型式識別情報を、記録装置を識別する個体識別情報に対応付けて配送確認サーバで管理する配送予定管理ステップと、顧客端末が記録装置との通信を確立した場合に、記録装置の個体識別情報を顧客識別情報に対応付けて配送確認サーバに送信する送信ステップと、顧客端末から受信した個体識別情報に対応付けて配送確認サーバで管理されている顧客識別情報が、顧客端末から受信した顧客識別情報と一致しない場合に、受信した顧客識別情報に対応付けて配送確認サーバで管理されている型式識別情報と、顧客端末から受信した個体識別情報に対応付けて配送確認サーバで管理されている型式識別情報とが一致するか否かを判断する型式判断ステップと、型式判断ステップにおいて型式識別情報が一致すると判断された場合に、配送確認サーバで管理されている顧客識別情報を顧客端末から受信した顧客識別情報に書き換える書換ステップとを有する。
【００１５】
本発明の第６の形態によると、記録装置との通信が可能な顧客端末および顧客端末にネットワーク経由で接続する配送確認サーバを用いた配送確認方法は、記録装置を配送すべき顧客を識別する顧客識別情報および記録装置の型式を識別する型式識別情報を、記録装置を識別する個体識別情報に対応付けて配送確認サーバで管理する配送予定管理ステップと、顧客端末が記録装置との通信を確立した場合に、記録装置の個体識別情報を顧客識別情報に対応付けて配送確認サーバに送信する送信ステップと、顧客端末から受信した個体識別情報に対応付けて配送確認サーバで管理されている顧客識別情報が、顧客端末から受信した顧客識別情報と一致しない場合に、受信した顧客識別情報に対応付けて配送確認サーバで管理されている型式識別情報と、顧客端末から受信した個体識別情報に対応付けて配送確認サーバで管理されている型式識別情報とが一致するか否かを判断する型式判断ステップと、型式判断ステップにおいて型式識別情報が一致すると判断された場合に、配送確認サーバで管理されている個体識別情報を顧客端末から受信した個体識別情報に書き換える書換ステップとを有する。
【００１６】
本発明の第７の形態によると、記録装置との通信が可能な顧客端末及び配送確認サーバをネットワーク経由で接続し、記録装置の配送を確認する配送確認方法は、配送確認サーバにおいて、記録装置を配送すべき顧客を識別する顧客識別情報および記録装置の型式を識別する型式識別情報を、記録装置を識別する個体識別情報に対応付けて管理する配送予定管理ステップと、配送確認サーバにおいて、顧客端末との通信を確立した記録装置の個体識別情報と顧客識別情報とを顧客端末から受信し、受信した個体識別情報に対応付けて管理されている顧客識別情報が、受信した顧客識別情報と一致しない場合に、受信した顧客識別情報に対応付けて管理されている型式識別情報と、受信した個体識別情報に対応付けて管理されている型式識別情報とが一致するか否かを判断する型式判断ステップと、型式識別情報が一致すると型式判断ステップで判断された場合に、配送予定管理ステップで管理された顧客識別情報を、顧客端末から受信した顧客識別情報に書き換える書換ステップとを備える。
【００１７】
本発明の第８の形態によると、記録装置との通信が可能な顧客端末及び配送確認サーバをネットワーク経由で接続し、記録装置の配送を確認する配送確認方法は、配送確認サーバにおいて、記録装置を配送すべき顧客を識別する顧客識別情報および記録装置の型式を識別する型式識別情報を、記録装置を識別する個体識別情報に対応付けて管理する配送予定管理ステップと、配送確認サーバにおいて、顧客端末との通信を確立した記録装置の個体識別情報と顧客識別情報とを顧客端末から受信し、受信した個体識別情報に対応付けて管理されている顧客識別情報が、受信した顧客識別情報と一致しない場合に、受信した顧客識別情報に対応付けて管理されている型式識別情報と、受信した個体識別情報に対応付けて管理されている型式識別情報とが一致するか否かを判断する型式判断ステップと、型式識別情報が一致すると型式判断ステップで判断された場合に、配送予定管理ステップで管理された個体識別情報を、顧客端末から受信した個体識別情報に書き換える書換ステップとを備える。
【００１８】
本発明の第９の形態によると、記録装置との通信が可能な顧客端末および顧客端末にネットワーク経由で接続する配送確認サーバを備える配送確認システム用のプログラムは、記録装置を配送すべき顧客を識別する顧客識別情報および記録装置の型式を識別する型式識別情報を、記録装置を識別する個体識別情報に対応付けて管理する配送予定管理機能を配送確認サーバに実現させ、顧客端末と記録装置との通信が確立された場合に、記録装置の個体識別情報を、顧客識別情報に対応付けて配送確認サーバに送信する送信機能を顧客端末に実現させ、配送確認サーバにさらに、顧客端末から受信した個体識別情報に対応付けて管理されている顧客識別情報が、顧客端末から受信した顧客識別情報と一致しない場合に、顧客端末から受信した顧客識別情報に対応付けて管理されている型式識別情報と、顧客端末から受信した個体識別情報に対応付けて管理されている型式識別情報とが一致するか否かを判断する型式判断機能と、型式判断機能により、型式識別情報が一致すると判断された場合に、配送予定管理機能によって管理されている顧客識別情報を顧客端末から受信した顧客識別情報に書き換える書換機能とを実現させる。
【００１９】
本発明の第１０の形態によると、記録装置との通信が可能な顧客端末および顧客端末にネットワーク経由で接続する配送確認サーバを備える配送確認システム用のプログラムは、記録装置を配送すべき顧客を識別する顧客識別情報および記録装置の型式を識別する型式識別情報を、記録装置を識別する個体識別情報に対応付けて管理する配送予定管理機能を配送確認サーバに実現させ、顧客端末と記録装置との通信が確立された場合に、記録装置の個体識別情報を、顧客識別情報に対応付けて配送確認サーバに送信する送信機能を顧客端末に実現させ、配送確認サーバにさらに、顧客端末から受信した個体識別情報に対応付けて管理されている顧客識別情報が、顧客端末から受信した顧客識別情報と一致しない場合に、顧客端末から受信した顧客識別情報に対応付けて管理されている型式識別情報と、顧客端末から受信した個体識別情報に対応付けて管理されている型式識別情報とが一致するか否かを判断する型式判断機能と、型式判断機能により、型式識別情報が一致すると判断された場合に、配送予定管理機能によって管理されている個体識別情報を顧客端末から受信した個体識別情報に書き換える書換機能とを実現させる。
【００２０】
本発明の第１１の形態によると、記録装置との通信が可能な顧客端末にネットワーク経由で接続する配送確認サーバ用のプログラムは、記録装置を配送すべき顧客を識別する顧客識別情報および記録装置の型式を識別する型式識別情報を、記録装置を識別する個体識別情報に対応付けて管理する配送予定管理機能と、顧客端末との通信を確立した記録装置の個体識別情報と顧客識別情報とを顧客端末から受信し、受信した個体識別情報に対応付けて管理されている顧客識別情報が、受信した顧客識別情報と一致しない場合に、受信した顧客識別情報に対応付けて管理されている型式識別情報と、受信した個体識別情報に対応付けて管理されている型式識別情報とが一致するか否かを判断する型式判断機能と、型式識別情報が一致すると型式判断機能により判断された場合に、配送予定管理機能で管理されている顧客識別情報を顧客端末から受信した顧客識別情報に書き換える書換機能とを配送確認サーバに実現させる。
【００２１】
本発明の第１２の形態によると、記録装置との通信が可能な顧客端末にネットワーク経由で接続する配送確認サーバ用のプログラムは、記録装置を配送すべき顧客を識別する顧客識別情報および記録装置の型式を識別する型式識別情報を、記録装置を識別する個体識別情報に対応付けて管理する配送予定管理機能と、顧客端末との通信を確立した記録装置の個体識別情報と顧客識別情報とを顧客端末から受信し、受信した個体識別情報に対応付けて管理されている顧客識別情報が、受信した顧客識別情報と一致しない場合に、受信した顧客識別情報に対応付けて管理されている型式識別情報と、受信した個体識別情報に対応付けて管理されている型式識別情報とが一致するか否かを判断する型式判断機能と、型式識別情報が一致すると型式判断機能により判断された場合に、配送予定管理機能で管理されている個体識別情報を顧客端末から受信した個体識別情報に書き換える書換機能とを配送確認サーバに実現させる。
【００２２】
なお上記の発明の概要は、本発明の必要な特徴の全てを列挙したものではなく、これらの特徴群のサブコンビネーションも又発明となりうる。
【００２３】
【発明の実施の形態】
以下、発明の実施の形態を通じて本発明を説明するが、以下の実施形態は特許請求の範囲にかかる発明を限定するものではなく、又実施形態の中で説明されている特徴の組み合わせの全てが発明の解決手段に必須であるとは限らない。
【００２４】
図１は、配送確認システム１０の構成の一例を示す。配送確認システム１０は、プリンタ２００との通信が可能なパーソナルコンピュータ１００と、パーソナルコンピュータ１００にネットワーク３００経由で接続する配送確認サーバ４００とを備える。パーソナルコンピュータ１００は本発明の顧客端末の一例であり、プリンタ２００は本発明の記録装置の一例である。配送確認システム１０は、プリンタ２００が予定と異なる納入先に誤って配送された場合に、誤って配送されたプリンタの仕様が納入予定のプリンタの仕様と同一である場合には、配送予定を配送実績に応じて書き換えることを目的とする。
【００２５】
配送確認サーバ４００は、プリンタ２００の配送予定として、顧客を識別するユーザＩＤとプリンタ２００の型式を識別する型式番号とを、プリンタ２００を識別するシリアル番号に対応付けて管理するデータベースを有する。ここでユーザＩＤは本発明の顧客識別情報の一例、型式番号は本発明の型式識別情報の一例、そしてシリアル番号は本発明の個体識別情報の一例である。
【００２６】
パーソナルコンピュータ１００は、プリンタ２００が設置されて通信が確立した場合に、プリンタ２００のシリアル番号をパーソナルコンピュータ１００を利用する顧客のユーザＩＤに対応付けて配送確認サーバ４００に送信する。パーソナルコンピュータ１００が送信するユーザＩＤは、納入先毎に配布されるユーザＩＤの入力を顧客から受け付けることによって取得してもよいし、予めパーソナルコンピュータ１００に登録されていてもよい。
【００２７】
配送確認サーバ４００は、パーソナルコンピュータ１００から受信したプリンタ２００のシリアル番号とユーザＩＤとの組み合わせがデータベースに管理されている組み合わせと一致するか否か判断する。組み合わせが一致しない場合にはさらに、受信したユーザＩＤに対応付けてデータベースに管理されている型式番号と、受信したシリアル番号に対応付けてデータベースに管理されている型式番号とが一致するか否かを判断し、一致する場合に、データベースに管理されているユーザＩＤを受信したユーザＩＤに書き換える。配送確認サーバ４００は、データベースに管理されているユーザＩＤを受信したユーザＩＤに書き換えることに代えて、データベースに管理されているシリアル番号を受信したシリアル番号に書き換えてもよい。
【００２８】
このような配送確認システム１０を利用することにより、予定と異なる納入先にプリンタが配送されても、配送されたプリンタの仕様が当該納入先に納入予定のプリンタの仕様と同一である場合には、配送予定を配送実績に応じて書き換える。したがって、誤配送に伴う回収・再配送の手間及びコストを削減することが可能となる。
【００２９】
図２は、配送確認サーバ４００の構成の一例を示す。配送確認サーバ４００は、プリンタ２００の型式番号及び付属品コードとプリンタ２００を配送すべき顧客を識別するユーザＩＤとを、プリンタ２００のシリアル番号に対応付けて格納する配送予定データベース５８と、パーソナルコンピュータ１００から受信するプリンタ２００のシリアル番号に対応付けて配送予定データベース５８に格納されているユーザＩＤが、パーソナルコンピュータ１００から受信したユーザＩＤと一致しない場合に、パーソナルコンピュータ１００から受信したユーザＩＤに対応付けて配送予定データベース５８に格納された型式番号と、パーソナルコンピュータ１００から受信したシリアル番号に対応付けて配送予定データベース５８に格納された型式番号とが一致するか否かを判断する型式判断部５２と、型式判断部５２により、型式番号が一致すると判断された場合に、配送予定データベース５８に格納されているユーザＩＤをパーソナルコンピュータ１００から受信したユーザＩＤに書き換える書換部５６とを有する。書換部５６は配送予定データベース５８に管理されているユーザＩＤを、受信したユーザＩＤに書き換えることに代えて、配送予定データベース５８に管理されているシリアル番号を、受信したシリアル番号に入れ換えてもよい。付属品コードは本発明の付属品識別情報の一例である。
【００３０】
配送確認サーバ４００はさらに、型式番号が一致すると型式判断部５２により判断された場合の書換部５６による書き換えの前に、パーソナルコンピュータ１００から受信したユーザＩＤに対応付けられた付属品コードと、パーソナルコンピュータ１００から受信したシリアル番号に対応付けられた付属品コードとが一致するか否かを判断する付属品判断部５４を有する。
【００３１】
記録媒体６０は、本実施形態に係るパーソナルコンピュータ１００、型式判断部５２、付属品判断部５４、書換部５６、及び配送予定データベース５８を動作させるプログラムを格納する。記録媒体６０は、そのようなプログラムをネットワーク経由で取得又は配信してもよい。
【００３２】
以上の様に構成された配送確認サーバ４００において、型式判断部５２は、パーソナルコンピュータ１００から受信するシリアル番号及びユーザＩＤに基づいて配送予定データベース５８を参照することにより、プリンタ２００が予定と異なる納入先に配送された場合に、配送されたプリンタ２００の仕様が、配送が予定されていたプリンタ２００の仕様と同一か否かを判断することができる。そして、仕様が同一であれば書換部５６が配送予定データベース５８を配送実績に応じて書き換えることができる。これにより、誤配送に伴う回収・再配送の件数を削減することができる。
【００３３】
図３は、配送予定データベース５８のデータフォーマットの一例である。配送予定データベース５８は、プリンタの型式番号及び付属品コードと当該プリンタを配送すべき顧客を識別するユーザＩＤとを、プリンタのシリアル番号に対応付けて格納する。
【００３４】
図４は、配送確認システム１０がプリンタ２００の配送確認を行う動作の一例を示す。まず配送予定データベース５８は、プリンタ２００の型式番号及び付属品コードと納入すべき顧客のユーザＩＤとを、プリンタ２００のシリアル番号に対応付けて管理する（Ｓ１００）。そしてパーソナルコンピュータ１００は、プリンタ２００との接続を検出すると（Ｓ１０２）、プリンタ２００からプリンタ２００のシリアル番号を取得し、パーソナルコンピュータ１００のユーザＩＤに対応付けて配送確認サーバ４００へ出力する（Ｓ１０４）。
【００３５】
次に配送確認サーバ４００が有する型式判断部５２は、パーソナルコンピュータ１００から受信したシリアル番号に対応付けて配送予定データベース５８に管理されているユーザＩＤが、パーソナルコンピュータ１００から受信したユーザＩＤと一致するか否かを判断する（Ｓ１０６）。ステップ１０６において、ユーザＩＤが一致すると判断された場合（Ｓ１０６：Ｙｅｓ）、型式判断部５２は、プリンタ２００の配送が予定通りに完了した旨を出力する（Ｓ１０７）。
【００３６】
ステップ１０６において、ユーザＩＤが一致しないと判断された場合（Ｓ１０６：Ｎｏ）、型式判断部５２は、パーソナルコンピュータ１００から受信したユーザＩＤに対応付けて配送予定データベース５８に格納されている型式番号と、パーソナルコンピュータ１００から受信したシリアル番号に対応付けて配送予定データベース５８に格納されている型式番号とが一致するか否かを判断する（Ｓ１０８）。
【００３７】
ステップ１０８において、型式番号が一致しないと判断された場合（Ｓ１０８：Ｎｏ）、型式判断部５２は、その旨をパーソナルコンピュータ１００から受信したユーザＩＤ及びシリアル番号と共に出力する（Ｓ１１０）。これにより納入企業は、納入予定と異なる型式のプリンタ２００を誤って納入した場合に、出力内容に基づいてプリンタ２００を回収し、予定していた納入先に配送し直すことができる。
【００３８】
ステップ１０８において、型式番号が一致すると判断された場合（Ｓ１０８：Ｙｅｓ）、付属品判断部５４は、パーソナルコンピュータ１００から入力されたシリアル番号に対応付けて配送予定データベース５８に格納されている付属品コードと、パーソナルコンピュータ１００から入力されたユーザＩＤに対応付けて配送予定データベース５８に格納されている付属品コードとが一致するか否かを判断する（Ｓ１１２）。したがって、配送確認サーバ４００は、顧客に配送されたプリンタ２００の仕様が適切であるか否かを付属品を含めてより精度よく判断することができる。
【００３９】
ステップ１１２において、付属品コードが一致しないと判断された場合（Ｓ１１２：Ｎｏ）、付属品判断部５４は、その旨をパーソナルコンピュータ１００から受信したユーザＩＤ及びシリアル番号と共に出力する（Ｓ１１４）。これにより納入企業は、納入予定と異なる付属品のプリンタ２００を誤って納入した場合に、出力内容に基づいて、誤って配送したプリンタ２００本体及び付属品をいずれも回収して予定のプリンタ２００本体及び付属品を改めて納入することができる。あるいはプリンタ２００本体は回収せずに、予定の付属品を改めて配送することもできる。この場合、書換部５６は、配送予定データベース５８に格納されているユーザＩＤ又はシリアル番号を配送の実績に応じて書き換える。
【００４０】
一方、ステップ１１２において、付属品コードが一致すると判断された場合（Ｓ１１２：Ｙｅｓ）、書換部５６は、配送予定データベース５８に格納されているユーザＩＤをパーソナルコンピュータ１００から受信したユーザＩＤで書き換える（Ｓ１１６）。ステップ１１６において書換部５６は、配送予定データベース５８に格納されているシリアル番号をパーソナルコンピュータ１００から受信したシリアル番号で書き換えてもよい。
【００４１】
例えばステップ１０４において、シリアル番号として「ＥＭＥＥ０４７０７３」を、ユーザＩＤとして「ＰＵ０３２」をパーソナルコンピュータ１００から受信した場合、型式判断部５２はステップ１０６において、図３に例示した配送予定データベース５８を参照することにより、受信したシリアル番号「ＥＭＥＥ０４７０７３」に対応付けて配送予定データベース５８に格納されているユーザＩＤすなわち「ＳＥ０５６」が、受信したユーザＩＤ「ＰＵ０３２」と一致するか否かを判断する。そして、ユーザＩＤが一致しないと判断してステップ１０８に進む。
【００４２】
ステップ１０８において、受信したユーザＩＤ「ＰＵ０３２」に対応付けて配送予定データベース５８に格納されている型式番号「ＫＸ−Ｗ２５６ＳＴ」と、受信したシリアル番号「ＥＭＥＥ０４７０７３」に対応付けて配送予定データベース５８に格納されている型式番号「ＫＸ−Ｗ２５６ＳＴ」とが一致するか否かを判断する。そして、型式番号が一致すると判断してステップ１１２に進む。
【００４３】
ステップ１１２において、付属品判断部５４は、型式判断部５２が受信したユーザＩＤ「ＰＵ０３２」に対応付けて配送予定データベース５８に格納されている付属品コード「ＡＱＢＢ」が、型式判断部５２が受信したシリアル番号「ＥＭＥＥ０４７０７３」に対応付けて配送予定データベース５８に格納されている付属品コード「ＡＱＢＢ」と一致するか否かを判断する。そして付属品コードが一致することを確認してステップ１１６に進む。
【００４４】
ステップ１１６において、書換部５６は、型式判断部５２が受信したシリアル番号「ＥＭＥＥ０４７０７３」に対応付けて配送予定データベース５８に格納されているユーザＩＤ「ＳＥ０５６」を、型式判断部５２が受信したユーザＩＤ「ＰＵ０３２」で書き換える。ステップ１１６において、書換部５６は、ユーザＩＤの「ＳＥ０５６」を「ＰＵ０３２」に書き換えることに代えて、受信したユーザＩＤ「ＰＵ０３２」に対応付けて配送予定データベース５８に格納されているシリアル番号「ＥＭＥＥ０５２２８２」を受信したシリアル番号「ＥＭＥＥ０４７０７３」に入れ換えてもよい。以上で本フローは終了する。
【００４５】
上記説明から明らかなように、本実施形態によれば、予定と異なる納入先にプリンタ２００が配送されても、配送されたプリンタ２００の仕様が当該納入先に納入予定のプリンタの仕様と同一である場合には、配送予定を配送実績に応じて書き換えることができる。したがって、誤配送に伴う回収・再配送の手間及びコストを削減することが可能となる。
【００４６】
以上、本発明を実施の形態を用いて説明したが、本発明の技術的範囲は上記実施の形態に記載の範囲には限定されない。上記実施の形態に、多様な変更又は改良を加えることができる。その様な変更又は改良を加えた形態も本発明の技術的範囲に含まれ得ることが、特許請求の範囲の記載から明らかである。
【図面の簡単な説明】
【図１】配送確認システム１０の構成の一例を示す図である。
【図２】配送確認サーバ４００の構成の一例を示すブロック図である。
【図３】配送予定データベース５８のデータフォーマットの一例を示す図である。
【図４】配送確認システム１０がプリンタ２００の配送確認を行う動作の一例である。
【符号の説明】
１０  配送確認システム、５２  型式判断部、５４  付属品判断部、５６  書換部、５８  配送予定データベース、６０  記録媒体、１００  パーソナルコンピュータ、２００  プリンタ、３００  ネットワーク、４００  設置確認サーバ
【図１】
2004262628.tif 000003
【図２】
2004262628.tif 000004
【図３】
2004262628.tif 000005
【図４】
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