(57)【要約】【課題】車載のクライアント機器が対応していないサービスであっても、路側のホスト機器からサービスを受けられる路車間サービス提供システムを得る。【解決手段】サービス・ホスト機器１は、サービス内容を記述したサービス・シーケンスを格納し、サービス実行時にサービス・クライアント機器６は、ＤＳＲＣ通信機器５ａ、５ｂを介して、サービス・シーケンスをサービス・ホスト機器１から取得する。サービス・シーケンスに基づき、サービス・ホスト機器１とサービス・クライアント機器６との間で通信によるデータ送受信を介しながら、シーケンス・ステップ実行手段４、１０によりサービス・シーケンスを逐次実行していく。ヒューマン・インタフェース手段７により、サービス過程で不足する情報をユーザから得る。【選択図】　　　　図１
2004145826.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
車外のサービス・ホスト機器と、車載のサービス・クライアント機器と、前記サービス・ホスト機器と前記サービス・クライアント機器との間を双方向通信可能に接続するＤＳＲＣ通信機器とを備え、前記サービス・クライアント機器のユーザにサービスを提供するシステムであって、
前記サービス・ホスト機器は、
前記サービスの手順を記述したサービス・シーケンスを格納するためのサービス・シーケンス格納手段と、
前記サービス・シーケンスを実行するための第１のシーケンス・ステップ実行手段とを含み、
前記サービス・クライアント機器は、
前記サービスの開始を検知するサービス検知手段と、
前記ユーザとの間でコミュニケーションするためのヒューマン・インタフェース手段と、
前記ＤＳＲＣ通信機器を介して前記サービス・ホスト機器から前記サービス・シーケンスを取り出すためのサービス・シーケンス取得手段と、
前記サービス・シーケンスを実行するための第２のシーケンス・ステップ実行手段とを含むことを特徴とする路車間サービス提供システム。
【請求項２】
前記サービス・クライアント機器は、ユーザ情報管理手段を含み、
前記ユーザ情報管理手段は、前記ヒューマン・インタフェース手段を介した前記ユーザとのコミュニケーションに基づいて、所定のユーザ情報を抽出して維持することを特徴とする請求項１に記載の路車間サービス提供システム。
【請求項３】
前記サービス・シーケンス格納手段のサービス・シーケンスは、外部から修正可能に構成されたことを特徴とする請求項１または請求項２に記載の路車間サービス提供システム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
この発明は、車外に設置された路側のサービス・ホスト機器と、車載のサービス・クライアント機器との間でＤＳＲＣ通信により情報を送受信して、サービス・クライアント機器のユーザに対して複数のサービスを享受可能なサービス提供システムに関し、特に、サービス・クライアント機器が対応していないサービスであっても、サービス・ホスト機器からサービスを受けられるようにした路車間サービス提供システムに関するものである。
【０００２】
【従来の技術】
従来の路車間サービス提供システムとしては、たとえば高度道路交通システムの構想の１つとして、自動料金収受システム（ＥＴＣ：Ｅｌｅｃｔｒｉｃ　Ｔｏｌｌ　Ｃｏｌｌｅｃｔｉｏｎ）が実用化されている。このようなＥＴＣシステムにおいて、ドライバーは、料金所で一時停止せずとも、有料道路の通行料を支払うことが可能となっている。また、ＥＴＣでは、狭域通信（ＤＳＲＣ：Ｄｅｄｉｃａｔｅｄ　Ｓｈｏｒｔ　Ｒａｎｇｅ　Ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ）の技術を使用しており、今後、ＤＳＲＣを使用した様々なアプリケーションの実現が期待されている。
【０００３】
一般に、ＤＳＲＣにおいては、路側の機器と車載機器との間で、大容量で双方向の通信が可能であり、狭域のゾーン（数ｍ〜数十ｍの間）で通信が可能となっている。ＤＳＲＣを使用したサービスとしては、たとえば、駐車場での入出場管理サービス、ガソリンスタンドでの給油・料金決済サービス、または、ドライブスルーでの注文・料金決済サービスなど、様々なサービスの提供が望まれている。
従来より、このような様々なサービスに対応するＤＳＲＣ車載器として、たとえばサービスを提供するアプリケーションを車載器であらかじめ設定しておき、アプリケーション識別子に基づいて路側機器との間でアプリケーションの種別を識別し、識別したアプリケーションの種別があらかじめ車載器で設定したアプリケーションと一致する場合のみ、アプリケーションの通信処理を実行してサービスを開始するものが提案されている（たとえば、特許文献１参照）。
【０００４】
しかしながら、上記のように、あらかじめアプリケーションを車載器に登録しておく必要がある場合、登録していないアプリケーションに対応するためには、車載器の登録内容を変更する必要が発生する。
たとえば、駐車場の入出場管理サービスのみが登録されている車載器では、ガソリンスタンドでの給油・料金決済サービスを受けることができず、サービスを受けるためには、さらに、ガソリンスタンドでの給油・料金決済サービスを実行するためのアプリケーションを車載器に登録する必要がある。
【０００５】
また、ＤＳＲＣを用いて、あるアプリケーションを実行する場合については、たとえばガソリンスタンドでのサービス提供を実現したＤＳＲＣシステムも提案されている（たとえば、特許文献２参照）。
このように、ガソリンスタンドにおいてＤＳＲＣシステムを構築した場合、まず、給油する燃料の種類および分量をＤＳＲＣ経由で伝え、続いて、伝えられた情報に基づき自動的に燃料給油を実行し、最後に、ＤＳＲＣの自動決済機能を用いて支払いを行うことができる。このようなサービスを受ける場合に、ある店舗でサービスを受けた後、同様のサービスを別の店舗でも受けることがあるが、このとき、ユーザが伝えるべき情報（燃料の種類および分量など）を、同一内容であっても、店舗毎で必ず伝えなければならない。
【０００６】
【特許文献１】
特開２００２−１５３４２号公報
【特許文献２】
特開２００１−２１３２８６号公報
【０００７】
【発明が解決しようとする課題】
従来の路車間サービス提供システムは以上のように、特許文献１の場合には、たとえば駐車場やガソリンスタンドなどのようにサービス対象が異なる毎に、各サービス実行用のアプリケーションを登録し直さなければならないという問題点があった。
また、特許文献２の場合には、たとえば複数のガソリンスタンドでサービスが受けられたとしても、ユーザが伝えるべき情報を店舗毎で必ず伝えなければならないという問題点があった。
【０００８】
この発明は上記のような問題点を解決するためになされたもので、ＤＳＲＣ車載機器が対応していないサービスであっても、路側機器からサービスを受けられるようにして、サービス内容の変更に対して容易に対応可能な路車間サービス提供システムを得ることを目的とする。
また、サービスを受ける店舗などの場所が変わっても、ユーザから伝えるべき情報が省略可能な場合には、ユーザがその都度情報を伝える必要がなく、ユーザの利便性を向上させた路車間サービス提供システムを得ることを目的とする。
【０００９】
【課題を解決するための手段】
この発明に係る路車間サービス提供システムは、車外のサービス・ホスト機器と、車載のサービス・クライアント機器と、サービス・ホスト機器とサービス・クライアント機器との間を双方向通信可能に接続するＤＳＲＣ通信機器とを備え、サービス・クライアント機器のユーザにサービスを提供するシステムであって、サービス・ホスト機器は、サービスの手順を記述したサービス・シーケンスを格納するためのサービス・シーケンス格納手段と、サービス・シーケンスを実行するための第１のシーケンス・ステップ実行手段とを含み、サービス・クライアント機器は、サービスの開始を検知するサービス検知手段と、ユーザとの間でコミュニケーションするためのヒューマン・インタフェース手段と、ＤＳＲＣ通信機器を介してサービス・ホスト機器からサービス・シーケンスを取り出すためのサービス・シーケンス取得手段と、サービス・シーケンスを実行するための第２のシーケンス・ステップ実行手段とを含むものである。
【００１０】
【発明の実施の形態】
実施の形態１．
以下、図面を参照しながら、この発明の実施の形態１について詳細に説明する。
図１はこの発明の実施の形態１を示すブロック図である。
図１において、サービス・ホスト機器１は、車外に設置されてサービスを提供する路上側の機器であり、サービス・シーケンス格納手段２、サービス・シーケンス提供手段３およびシーケンス・ステップ実行手段４を備えている。
【００１１】
サービス・クライアント機器６は、車内に設置されてサービスを受ける側の車載機器であり、ヒューマン・インタフェース手段７、サービス検知手段８、サービス・シーケンス取得手段９、シーケンス・ステップ実行手段１０およびユーザ情報管理手段１１を備えている。
サービス・ホスト機器１およびサービス・クライアント機器６は、各々のＤＳＲＣ通信機器５ａ、５ｂを介して双方向通信可能に接続されている。ＤＳＲＣ通信機器５ａ、５ｂは、それぞれ、サービス・ホスト機器１およびサービス・クライアント機器６内の全体の構成要素に関連している。
【００１２】
サービス・ホスト機器１内のサービス・シーケンス格納手段２は、サービスの手順を記述したサービス・シーケンスをあらかじめ格納している。
サービス・シーケンス提供手段３は、サービス・クライアント機器６からの要求にしたがい、サービス・シーケンス格納手段２から読み出されたサービス・シーケンスをクライアントに提供する。
シーケンス・ステップ実行手段４は、サービス・シーケンス格納手段２内のサービス・シーケンスに記述されたサービス手順からなる個々のシーケンス・ステップを実行する。
【００１３】
サービス・クライアント機器６内のヒューマン・インタフェース手段７は、ヒューマン・インタフェース手段７およびユーザ情報管理手段１１と関連しており、画像表示・タッチパネル・ボタンスイッチなどによるインタフェースや、音声対話によるインタフェースなどを含み、ユーザとコミュニケーションするときに用いられる。
サービス検知手段８は、サービス・ホスト機器１によるサービスの提供範囲に入ったことを検知する。
【００１４】
サービス・シーケンス取得手段９は、サービス・シーケンスをサービス・ホスト機器１に要求して、サービス・クライアント機器６側で受け取るために、サービス検知手段８からの検知情報に応答して、シーケンス・ステップ実行手段１０を動作させる。
シーケンス・ステップ実行手段１０は、サービス・クライアント機器６内において、個々のサービス・ステップを実行する。
ユーザ情報管理手段１１は、ヒューマン・インタフェース手段７およびシーケンス・ステップ実行手段１０と関連して、ユーザとのやりとりから抽出されるユーザ情報を管理する。
【００１５】
次に、図２のフローチャートを参照しながら、図１に示したこの発明の実施の形態１による概略動作について説明する。
図２はサービス・クライアント機器６およびサービス・ホスト機器１を用いたサービス開始までの動作シーケンスを示している。
図２において、まず、サービス・ホスト機器１の通信範囲にサービス・クライアント機器６を搭載した車両が進入したとき、ＤＳＲＣ通信機器５ａ、５ｂの通信プロトコルによって通信が確立される（ステップＳ２０１）。
【００１６】
通信が確立されると、サービス・ホスト機器１内のサービス・シーケンス提供手段３は、サービス・シーケンス格納手段２から提供可能なサービスの一覧を読み出し、これをサービス・クライアント機器６に送信する（ステップＳ２０２）。
サービス・クライアント機器６は、サービス・ホスト機器１から提供可能なサービス一覧を受信し（ステップＳ２０３）、これを参照して、サービス検知手段８は、受信したサービス一覧に、ユーザが受けたいサービスが含まれているか否かを判定し、所望サービスが含まれている場合には、そのサービスを選択して、サービスを受けたい旨をサービス・ホスト機器１に返信する（ステップＳ２０４）。
【００１７】
なお、ステップＳ２０４において、ユーザの意図が確定しておらず、ユーザが受けたいサービスが不明の場合には、サービス検知手段８は、ヒューマン・インタフェース手段７を介してユーザにサービスの一覧を提示し、受けたいサービスを選択させる。
一方、サービス・ホスト機器１においては、ユーザが受けたいサービスをサービス・クライアント機器６から受信し（ステップＳ２０５）、これに応答して、サービス・シーケンス提供手段３は、選択されたサービスのサービス手順を記述したサービス・シーケンスを送信する（ステップＳ２０６）。
【００１８】
サービス・クライアント機器６内のサービス・シーケンス取得手段９は、送信されてくるサービス・シーケンスを受信し（ステップＳ２０７）、全てのサービス・シーケンスの受信が完了した場合に、受信完了したことを通知する（ステップＳ２０８）。
サービス・ホスト機器１は、サービス・クライアント機器６からの受信完了通知を受信し（ステップＳ２０９）、この時点で、サービス・ホスト機器１およびサービス・クライアント機器６の間でサービスが開始される（ステップＳ２１０）。
以降、サービス・ホスト機器１とサービス・クライアント機器６との間でＤＳＲＣ通信機器５ａおよび５ｃを介した通信を行い、各シーケンス・ステップ実行手段４および１０で、サービス・シーケンスの個々の処理を記述したサービス・ステップを処理していくことにより、サービスの処理が遂行される。
【００１９】
次に、図３のフローチャートおよび図４の説明図を参照しながら、サービス開始後のサービス・クライアント機器６による具体的な動作について説明する。なお、前述のように、サービスは、サービス・シーケンスに基づいて実行される。
図４はガソリンスタンドでのサービス・シーケンスの例を示している。
図４においては、サービスの手順として、シーケンス１からシーケンスｅｎｄまで、サービスに必要な処理が個々のシーケンス・ステップとして記述されている。図４内のサービスは、各シーケンス・ステップを各シーケンス・ステップ実行手段４および１０が実行することによって進行していく。
【００２０】
図３において、サービス・クライアント機器６は、まず、取得したサービス・シーケンスからシーケンス・ステップの内容を１つ読み込み（ステップ５０１）、読み込んだシーケンス・ステップが問い合わせを含んでいるか否かを判定する（ステップ５０２）。
ステップＳ５０２において、問い合わせを含んでいない（すなわち、ＮＯ）と判定された場合には、指定されているシーケンス・ステップの内容を処理し（ステップ５０３）、ステップＳ５０１に戻る。
一方、ステップ５０２において、シーケンス・ステップが問い合わせを含んでいる（すなわち、ＹＥＳ）と判定された場合には、それが過去に処理したことのない未知のシーケンス・ステップであるか否かを判定する（ステップ５０４）。
【００２１】
ステップＳ５０４において、今回のシーケンス・ステップを過去に処理したことがない（すなわち、ＹＥＳ）と判定された場合には、ユーザ情報管理手段１１は、そのシーケンス・ステップに含まれる問い合わせ内容から管理すべき項目を抽出し、ユーザ情報として管理すべき項目の一覧を更新して（ステップ５０５）、問い合わせ処理（ステップ５０８）に進む。
一方、ステップ５０４において、過去に処理したシーケンス・ステップである（すなわち、ＮＯ）と判定された場合には、ユーザ情報管理手段１１が管理しているユーザ情報の中から、シーケンス・ステップに含まれている問い合わせに対する回答を検索する（ステップ５０６）。
【００２２】
続いて、ステップ５０６による検索結果を分析して、問い合わせへの回答が可能か否かを判定し（ステップ５０７）、問い合わせへの回答ができない（すなわち、ＮＯ）と判定された場合には、シーケンス・ステップに含まれる問い合わせへの回答を、ヒューマン・インタフェース手段７を介してユーザに問い合わせる（ステップ５０８）。また、ユーザ情報管理手段１１は、ユーザ情報管理項目として、ユーザへの問い合わせおよびその問い合わせに対する回答内容を更新し（ステップ５０９）、ステップＳ５１０に進む。
【００２３】
一方、ステップＳ５０７において、問い合わせへの回答が可能（すなわち、ＹＥＳ）と判定された場合には、直ちにステップ５１０に進み、シーケンス・ステップに含まれる問い合わせへの回答をサービス・ホスト機器１に返信する。
最後に、シーケンス・ステップの最後まで処理が進んだか否かを判定し（ステップ５１１）、処理が最後まで進んでいない（すなわち、ＮＯ）と判定された場合には、再びステップ５０１の処理に戻り、処理が最後まで進んでいる（すなわち、ＹＥＳ）と判定された場合には、図３の処理ルーチンを終了する。
【００２４】
次に、図４を参照しながら、クライアント側のサービスの進行について具体的に説明する。ここでは、図４に示すサービス・シーケンス（ステップ１、・・・、ｍ、ｎ、・・・、ｅｎｄ）において、たとえばシーケンス・ステップｍまで処理が進み、シーケンス・ステップｍを図３の処理フローにしたがって処理する過程について説明する。
【００２５】
シーケンス・ステップｍにおいては、サービス・ホスト機器１側の要求として、「ガソリンの種類をユーザから取得する。ガソリンの種類は、レギュラーとハイオクから選択する。」といった内容が記述されており、シーケンス・ステップ実行手段１０は、このシーケンス・ステップに対するサービス・クライアント機器６側からの回答を、図３の処理フローにしたがって実行する。
【００２６】
すなわち、ユーザ情報検索処理（ステップ５０６）まで処理が進み、ステップ５０６において、ユーザ情報管理手段１１は、ユーザが過去に給油したガソリンの種類がユーザ情報管理項目として格納されているか検索する。
ここで、ガソリンの種類は「レギュラー」であることが管理されていたとすると、ホストへの回答処理（ステップ５１０）に処理が進み、サービス・ホスト機器１にガソリンの種類を「レギュラー」と回答する。
【００２７】
次のシーケンス・ステップｎの処理においては、上記シーケンス・ステップｍの場合と同様にステップ５０６まで処理が進み、ユーザ情報管理項目を検索するが、ここで、「分量」は管理されていなかったとする。
この場合、問い合わせ処理（ステップ５０８）を実行し、ヒューマン・インタフェース手段７を介して「ガソリンの給油量はどれくらいにしますか？」のようにユーザに問い合わせる。
【００２８】
ユーザがヒューマン・インタフェース手段７を介して「満タン」と答えると、ステップ５１０において、「給油量は満タン」という内容をサービス・ホスト機器１に回答する。
このとき、ステップ５０９のユーザ情報更新処理においては、ユーザ情報管理手段１１により、管理すべき項目として「給油量」、および、この項目に対するユーザの回答として「満タン」という情報が蓄積される。
【００２９】
ガソリンの種類および分量に基づいて給油が完了すると、サービス・ホスト機器１からは、「給油した分量および料金」が通信されてくるので、サービス・クライアント機器６は、この受信情報をユーザに伝える。
すなわち、ヒューマン・インタフェース手段７が画像表示手段を備えている場合には、サービス・ホスト機器１からの受信内容を表示し、画像表示手段を備えていない場合には、音声でその受信内容を伝える。
【００３０】
最後のシーケンス・ステップｅｎｄにおいては、給油したガソリン料金の支払いがＤＳＲＣの決済機構を使用してセキュアに実行され、図４のサービス・シーケンスが完了する。
このように、サービス・クライアント機器６側からサービス・ホスト機器１側に格納されたサービス・シーケンスを取得し、サービス・シーケンスに基づいて、サービス・ホスト機器１およびサービス・クライアント機器６が通信しながらサービスの処理を進めていく。
【００３１】
また、ユーザ情報管理手段１１が蓄積した情報は、次回以降のサービス時に活用される。たとえば、次回ガソリン給油サービスを受けるとき、サービス・クライアント機器６からユーザに対して「ガソリンはレギュラー、給油量は満タンでよろしいですか？」のように確認するだけで、サービス・ホスト機器１への回答を行うことが可能になる。
これらの情報は、サービス・クライアント機器６内に蓄積されているので、たとえサービスを受ける店舗が変わったとしても、ユーザ情報管理手段１１が管理する情報を活用した上記のようなサービスが可能である。
【００３２】
以上のように、路側のサービス・ホスト機器１と車載のサービス・クライアント機器６との間で、ＤＳＲＣ通信機器５ａ、５ｂにより情報を送受信して、サービス・クライアント機器６のユーザにサービスを提供するシステムにおいて、サービス内容を記述したサービス・シーケンスをサービス・ホスト機器１に格納しておき、サービス実行時にサービス・クライアント機器６は、ＤＳＲＣ通信機器５ａ、５ｂを介してサービス・ホスト機器１からサービス・シーケンスを取得し、サービス・シーケンスに基づいて、サービス・ホスト機器１とサービス・クライアント機器６との間で通信によるデータ送受信を行いつつ、シーケンス・ステップ実行手段４および１０によりサービス・シーケンスを逐次実行していくことにより、サービス・クライアント機器６が対応していないサービスであっても、サービス・ホスト機器１からサービスを受けることができる。
【００３３】
また、ヒューマン・インタフェース手段７を介して、サービスの過程で不足する情報をユーザから取得することができる。
このとき、サービス・ホスト機器１に伝えるべき情報をユーザに問い合わせてサービス・ホスト機器１に通信する場合に、ユーザから得られた情報を管理するユーザ情報管理手段１１を設けることにより、問い合わせに対して、管理しているユーザ情報を用いて回答可能な場合には、ユーザへの問い合わせを省略したり、簡易的なものとすることができる。
以上の説明では、ガソリンスタンドでの給油サービスを例にサービス提供の模様を説明したが、別の種類のサービスであっても、図４に示すようなサービス内容を記述したサービス・シーケンスを各種サービスに応じて用意しておくことにより、そのサービスに対応していないサービス・クライアント機器であってもサービスを受けることができる。
【００３４】
実施の形態２．
なお、上記実施の形態１では、特に言及しなかったが、たとえばガソリンスタンドのサービスにおいてサービス内容が変更になる場合に適用してもよい。
以下、図５の説明図を参照しながら、この発明の実施の形態２において、ガソリンスタンドのサービスでサービス内容が変更になる場合について説明する。
まず、サービス提供者がサービスを修正したい場合には、サービス・シーケンスを変更する必要がある。
ここでは、前述と同様にガソリンスタンドでの給油サービスを例にとり、サービス・シーケンスを変更する場合、特に、上記実施の形態１でのサービス・シーケンスには含まれていなかったシーケンス（ステップｓ）を追加する場合について説明する。
【００３５】
たとえば、ガソリンスタンドで温湯による洗車サービスを開始したので、その案内をサービス・シーケンスに追加したい場合、図４のサービス・シーケンスは、図５のようなサービス・シーケンスに修正される。
図５のサービス・シーケンスにおいては、シーケンス・ステップｎでガソリンの給油・分量を問い合わせた後、シーケンス・ステップｅｎｄで料金決済が完了するまでの間に、シーケンス・ステップｓとして、新サービスの広告が挿入されている。
このようなシーケンス修正（追加）を行う場合、サービス・ホスト機器１のみにおいて、サービス内容を記述したサービス・シーケンスを保持しているので、サービス・クライアント機器６においては、サービス・シーケンスを変更するための修正を全く必要としない。
【００３６】
また、図５のサービス・シーケンスｓの追加にともない、たとえば、図３内のユーザ情報管理項目変更処理（ステップ５０５）において、ユーザ情報管理手段１１は、管理すべき項目として「洗車サービスを受けるか否か」の回答を追加する。
このようなユーザ情報を使用することにより、たとえば、１ヶ月に１回洗車サービスを受けることが習慣となっていることを統計的に分析できたとすると、この分析結果に基づいて、ユーザに「前回洗車してから１ヶ月経過しましたが、そろそろ洗車を受けますか？」のように案内することも可能となる。
【００３７】
このように、サービス内容が変更になっても、サービス・シーケンスを変更することで対応可能とし、また、サービス・ホスト機器１とサービス・クライアント機器６との間でやりとりされる問い合わせおよび回答をユーザ情報として管理することにより、それらの情報を用いて、ユーザが回答する負荷を軽減し、利便性を向上させることができる。
【００３８】
【発明の効果】
以上のように、この発明によれば、サービス内容を記述したサービス・シーケンスをサービス・ホスト機器に用意し、ユーザがサービスを受けるときにサービス・クライアント機器に、そのサービス・シーケンスを取得できるようにしたので、サービス・クライアント機器があらかじめ対応していないサービスであっても、サービスを受けることのできる路車間サービス提供システムが得られる効果がある。
【図面の簡単な説明】
【図１】この発明の実施の形態１を示すブロック構成図である。
【図２】この発明の実施の形態１によるサービス開始までの処理手順を示すフローチャートである。
【図３】この発明の実施の形態１によるシーケンス・ステップ実行手段の処理手順を示すフローチャートである。
【図４】この発明の実施の形態１によるサービス・シーケンスの一例を示す説明図である。
【図５】この発明の実施の形態２によるサービス・シーケンスの追加例を示す説明図である。
【符号の説明】
１　サービス・ホスト機器、２　サービス・シーケンス格納手段、３　サービス・シーケンス提供手段、４、１０　シーケンス・ステップ実行手段、５ａ、４ｂ　ＤＳＲＣ通信機器、６　サービス・クライアント機器、７　ヒューマン・インタフェース手段、８　サービス検知手段、９　サービス・シーケンス取得手段、１１　ユーザ情報管理手段。
【図１】
2004145826.tif 000003
【図２】
2004145826.tif 000004
【図３】
2004145826.tif 000005
【図４】
2004145826.tif 000006
【図５】
2004145826.tif 000007