(57)【要約】【課題】低コストを担保しつつ、物品の品質に関する信頼性を高めることができる物品購入サポートシステムを提供すること。【解決手段】提供された情報を閲覧して物品を購入する買い手に対してサービスを提供する物品購入サポートシステムであって、当該物品の検査、確認、又は保証を受けることができるサービス提供を前記買い手に対して表示するステップと、前記表示を閲覧した買い手からのサービス申込指示を受信するステップと、前記サービス申込指示を受信した後に、当該物品の検査又は確認を行うステップと、前記検査若しくは前記確認の内容、又は保証内容を前記買い手に対して送信するステップとを備えたことを特徴とする物品購入サポートシステム。【選択図】　　　　図１
2004005760.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
　情報提供者が用いる情報提供用サーバと、サービス提供者が用いるそれぞれのサービス提供用サーバと、買い手が用いる端末とが、それぞれ通信ネットワークを介して接続され、
提供された情報を閲覧して物品を購入する買い手に対してサービスを提供する物品購入におけるサービス提供方法であって、
前記情報提供用サーバが、
サービス提供者からあらかじめ提供されたサービス提供項目情報を登録するステップと、
登録されたサービス提供項目情報を前記買い手に対して提供するステップと
を有し、
前記端末における表示手段が、
当該物品の検査、確認、又は保証を受けることができるサービス提供情報を前記買い手に対して表示する第１の表示ステップと、
前記第１の表示ステップにて表示されたサービス提供項目に対応するそれぞれのサービス内容を、前記買い手に対して選択可能に表示する第２の表示ステップ
と、
前記第２の表示ステップにて選択されたサービス提供項目に関する、サービスに要する対価や内容を表示する第３の表示ステップと
を有し、
当該サービス内容を提供するサービス提供用サーバが、
前記第２の表示ステップで表示されたサービス内容に対して買い手から入力された情報を、受信手段によって買い手からのサービス申込指示データを受信するステップと、
サービス申込指示データを受信した後に、受信した前記サービス申込指示データに対応する情報を前記買い手に対して送信するステップと
を有し、
それぞれのサービス提供用サーバから送信される前記サービス申込指示データに対応する情報を前記第３の表示ステップで表示することを特徴とする物品購入におけるサービス提供方法。
【請求項２】
　情報提供者が用いる情報提供用サーバと、サービス提供者が用いるそれぞれのサービス提供用サーバと、買い手が用いる端末とが、それぞれ通信ネットワークを介して接続され、
提供された情報を閲覧して車両を購入する買い手に対して、サービスを提供する物品購入におけるサービス提供方法であって、
前記情報提供用サーバが、
メーカや車種名、初年度登録、車検期限、走行距離などの車両情報を登録するステップと、
サービス提供者からあらかじめ提供されたサービス提供項目情報を登録するステップと、
登録された車両情報及びサービス提供項目情報を前記買い手に対して提供するステップと
を有し、
前記端末における表示手段が、
車両情報を一覧表示するとともに、一覧表示された車両毎にサービス提供の希望を入力可能なサービス提供表示する第１の表示ステップと、
前記第１の表示ステップにて表示されたサービス提供表示が前記買い手によって指示された場合に、サービス提供項目に対応するそれぞれのサービス内容を、前記買い手に対して選択可能に表示する第２の表示ステップ
と、
前記第２の表示ステップにて選択されたサービス提供項目に関する、サービスに要する対価や内容を表示する第３の表示ステップとを有し、
当該サービス内容を提供するサービス提供用サーバが、
前記第２の表示ステップで表示されたサービス内容に対して買い手から入力された情報を、当該サービス提供用サーバにおける受信手段によって、買い手からのサービス申込指示データを受信するステップと、
サービス申込指示データを受信した後に、受信した前記サービス申込指示データに対応する情報を前記買い手に対して送信するステップと
を有し、
それぞれのサービス提供用サーバから送信される前記サービス申込指示データに対応する情報を前記第３の表示ステップで表示することを特徴とする物品購入におけるサービス提供方法。
【請求項３】
　前記サービス提供用サーバが、車両に関する画像データと前記買い手の要望に合わせた画像提供のための対価データを有する画像提供用サーバであり、
前記第２の表示ステップで画像提供サービスが選択された場合に、
画像提供用サーバが、受信手段によって買い手からのサービス申込指示データを受信し、
画像提供用サーバが、受信した前記サービス申込指示データに対応する情報を前記買い手に対して送信し、
画像提供用サーバから送信される前記サービス申込指示データに対応する情報を前記第３の表示ステップで表示することを特徴とする請求項１又は請求項２に記載の物品購入におけるサービス提供方法。
【請求項４】
　前記情報提供用サーバが、前記買い手に対して、前記検査、前記確認、又は前記保証に対する対価の支払いの確認を要求する入力ステップを有し、
前記端末にて前記入力ステップでの入力がなされ、前記情報提供用サーバに対しての支払い意志確認データ送信後に、前記サービス提供用サーバから前記検査若しくは前記確認の内容、又は保証内容を前記買い手の端末に対して送信することを特徴とする請求項１又は請求項２に記載の物品購入におけるサービス提供方法。
【請求項５】
　情報提供者が用いる情報提供用サーバと、サービス提供者が用いるそれぞれのサービス提供用サーバと、買い手が用いる端末とが、それぞれ通信ネットワークを介して接続され、
提供された情報を閲覧して物品を購入する買い手に対してサービスを提供する物品購入におけるサービス提供方法であって、
前記情報提供用サーバが、
サービス提供者からあらかじめ提供されたサービス提供項目情報を登録するステップと、
登録されたサービス提供項目情報を前記買い手に対して提供するステップと
を有し、
前記端末における表示手段が、
当該物品の検査、確認、又は保証を受けることができるサービス提供情報を前記買い手に対して表示する第１の表示ステップと、
前記第１の表示ステップにて表示されたサービス提供表示が前記買い手によって指示された場合に、前記買い手に対して、当該物品に関する画像データを提供する要望画像提供サービス、当該物品に関する相場価格の情報を提供する相場価格情報提供サービス、当該物品の品質を検査する物品検査サービス、当該物品の保証を行う物品保証サービス、当該物品の契約に関する情報を提供する売買契約サポートサービス、当該物品を搬送する搬送サービス、資金調達情報を提供するローンサポートサービス、当該物品の登録手続を代行する登録サポートサービス、及び当該物品の修理を行う修理サービスのうち少なくても一つのサービスを選択可能に表示する第２の表示ステップと、
前記第２の表示ステップにて選択されたサービス提供項目に関する、サービスに要する対価や内容を表示する第３の表示ステップと
を有し、
当該サービス内容を提供するサービス提供用サーバが、
前記第２の表示ステップで表示されたサービス内容に対して買い手から入力された情報を、当該サービス提供用サーバにおける受信手段によって、買い手からのサービス申込指示データを受信するステップと、
サービス申込指示データを受信した後に、受信した前記サービス申込指示データに対応する情報を前記買い手に対して送信するステップと、
それぞれのサービス提供用サーバから送信される前記サービス申込指示データに対応する情報を前記第３の表示ステップで表示した後に、前記買い手が端末から申込データを送信することができるサービス申込確認表示を行うステップと
を有することを特徴とする物品購入におけるサービス提供方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
　本発明は、例えばインターネット上で取り引きされる中古車に関して、売り手ばかりでなく、特に買い手に対して、エンジンや駆動系を含む品質確認等のサービスを提供する物品購入サポートシステムに関する。
【背景技術】
【０００２】
　現在、インターネットの普及によって、ネット上での物品の取引が増加し、特に個人間取引が急激に増加している。
　しかし、このようなネット上での取引は、店舗、物品、販売員が存在しないために、物品情報の希薄、物品情報の信憑性、物品の使用保証、物品受領の確実性、対価受領の確実性、取引価格の正当性、付帯処理サービス性等について潜在的に問題を抱えている。
　特に、物品の品質に関する信頼性を高めるために、イメージデータを用いて視覚的な確認を可能とし、更には物品情報掲載前にあらかじめ診断や確認、調査を行い、物品情報掲載時に、これら診断や確認、調査結果を表示することが試み始められている。
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
　しかし、物品の品質に関する信頼性を高めるために、イメージデータを多用し、又はあらかじめ診断や確認、調査を行うことによって、付帯費用が増大する。
　インターネットを用いた物品取引の最大のメリットは、中間マージンを省略できることによる低コストであるにも係わらず、これらの付帯費用によってコストメリットも少なくなってしまうという問題を有している。
　一方、近年の新規車両の販売量低下によって、駆動系を含めて検査が可能なサービス施設が十分に稼働できていないという状況にある。従って、個人間取引で抱える品質サービスを、これらのサービス施設を有効に利用できるシステムを構築することは重要である。
【０００４】
　そこで本発明は、低コストを担保しつつ、物品の品質に関する信頼性を高めることができる物品購入サポートシステムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
　請求項１記載の本発明の物品購入におけるサービス提供方法は、情報提供者が用いる情報提供用サーバと、サービス提供者が用いるそれぞれのサービス提供用サーバと、買い手が用いる端末とが、それぞれ通信ネットワークを介して接続され、提供された情報を閲覧して物品を購入する買い手に対してサービスを提供する物品購入におけるサービス提供方法であって、前記情報提供用サーバが、サービス提供者からあらかじめ提供されたサービス提供項目情報を登録するステップと、登録されたサービス提供項目情報を前記買い手に対して提供するステップとを有し、前記端末における表示手段が、当該物品の検査、確認、又は保証を受けることができるサービス提供情報を前記買い手に対して表示する第１の表示ステップと、前記第１の表示ステップにて表示されたサービス提供項目に対応するそれぞれのサービス内容を、前記買い手に対して選択可能に表示する第２の表示ステップと、前記第２の表示ステップにて選択されたサービス提供項目に関する、サービスに要する対価や内容を表示する第３の表示ステップとを有し、当該サービス内容を提供するサービス提供用サーバが、前記第２の表示ステップで表示されたサービス内容に対して買い手から入力された情報を、受信手段によって買い手からのサービス申込指示データを受信するステップと、サービス申込指示データを受信した後に、受信した前記サービス申込指示データに対応する情報を前記買い手に対して送信するステップとを有し、それぞれのサービス提供用サーバから送信される前記サービス申込指示データに対応する情報を前記第３の表示ステップで表示することを特徴とする。
　請求項２記載の本発明の物品購入におけるサービス提供方法は、情報提供者が用いる情報提供用サーバと、サービス提供者が用いるそれぞれのサービス提供用サーバと、買い手が用いる端末とが、それぞれ通信ネットワークを介して接続され、提供された情報を閲覧して車両を購入する買い手に対して、サービスを提供する物品購入におけるサービス提供方法であって、前記情報提供用サーバが、メーカや車種名、初年度登録、車検期限、走行距離などの車両情報を登録するステップと、サービス提供者からあらかじめ提供されたサービス提供項目情報を登録するステップと、登録された車両情報及びサービス提供項目情報を前記買い手に対して提供するステップとを有し、前記端末における表示手段が、車両情報を一覧表示するとともに、一覧表示された車両毎にサービス提供の希望を入力可能なサービス提供表示する第１の表示ステップと、前記第１の表示ステップにて表示されたサービス提供表示が前記買い手によって指示された場合に、サービス提供項目に対応するそれぞれのサービス内容を、前記買い手に対して選択可能に表示する第２の表示ステップと、前記第２の表示ステップにて選択されたサービス提供項目に関する、サービスに要する対価や内容を表示する第３の表示ステップとを有し、当該サービス内容を提供するサービス提供用サーバが、前記第２の表示ステップで表示されたサービス内容に対して買い手から入力された情報を、当該サービス提供用サーバにおける受信手段によって、買い手からのサービス申込指示データを受信するステップと、サービス申込指示データを受信した後に、受信した前記サービス申込指示データに対応する情報を前記買い手に対して送信するステップとを有し、それぞれのサービス提供用サーバから送信される前記サービス申込指示データに対応する情報を前記第３の表示ステップで表示することを特徴とする。
　請求項３記載の本発明は、請求項１又は請求項２に記載の物品購入におけるサービス提供方法において、前記サービス提供用サーバが、車両に関する画像データと前記買い手の要望に合わせた画像提供のための対価データを有する画像提供用サーバであり、前記第２の表示ステップで画像提供サービスが選択された場合に、画像提供用サーバが、受信手段によって買い手からのサービス申込指示データを受信し、画像提供用サーバが、受信した前記サービス申込指示データに対応する情報を前記買い手に対して送信し、画像提供用サーバから送信される前記サービス申込指示データに対応する情報を前記第３の表示ステップで表示することを特徴とする。
　請求項４記載の本発明は、請求項１又は請求項２に記載の物品購入におけるサービス提供方法において、前記情報提供用サーバが、前記買い手に対して、前記検査、前記確認、又は前記保証に対する対価の支払いの確認を要求する入力ステップを有し、前記端末にて前記入力ステップでの入力がなされ、前記情報提供用サーバに対しての支払い意志確認データ送信後に、前記サービス提供用サーバから前記検査若しくは前記確認の内容、又は保証内容を前記買い手の端末に対して送信することを特徴とする。
　請求項５記載の本発明の物品購入におけるサービス提供方法は、情報提供者が用いる情報提供用サーバと、サービス提供者が用いるそれぞれのサービス提供用サーバと、買い手が用いる端末とが、それぞれ通信ネットワークを介して接続され、提供された情報を閲覧して物品を購入する買い手に対してサービスを提供する物品購入におけるサービス提供方法であって、前記情報提供用サーバが、サービス提供者からあらかじめ提供されたサービス提供項目情報を登録するステップと、登録されたサービス提供項目情報を前記買い手に対して提供するステップとを有し、前記端末における表示手段が、当該物品の検査、確認、又は保証を受けることができるサービス提供情報を前記買い手に対して表示する第１の表示ステップと、前記第１の表示ステップにて表示されたサービス提供表示が前記買い手によって指示された場合に、前記買い手に対して、当該物品に関する画像データを提供する要望画像提供サービス、当該物品に関する相場価格の情報を提供する相場価格情報提供サービス、当該物品の品質を検査する物品検査サービス、当該物品の保証を行う物品保証サービス、当該物品の契約に関する情報を提供する売買契約サポートサービス、当該物品を搬送する搬送サービス、資金調達情報を提供するローンサポートサービス、当該物品の登録手続を代行する登録サポートサービス、及び当該物品の修理を行う修理サービスのうち少なくても一つのサービスを選択可能に表示する第２の表示ステップと、前記第２の表示ステップにて選択されたサービス提供項目に関する、サービスに要する対価や内容を表示する第３の表示ステップとを有し、当該サービス内容を提供するサービス提供用サーバが、前記第２の表示ステップで表示されたサービス内容に対して買い手から入力された情報を、当該サービス提供用サーバにおける受信手段によって、買い手からのサービス申込指示データを受信するステップと、サービス申込指示データを受信した後に、受信した前記サービス申込指示データに対応する情報を前記買い手に対して送信するステップと、それぞれのサービス提供用サーバから送信される前記サービス申込指示データに対応する情報を前記第３の表示ステップで表示した後に、前記買い手が端末から申込データを送信することができるサービス申込確認表示を行うステップとを有することを特徴とする。
【発明の効果】
【０００６】
　上記実施例の説明から明らかなように、本発明によれば、低コストを担保しつつ、物品の品質に関する信頼性を高めることができる物品購入サポートシステムを提供することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００７】
　本発明の第１の実施の形態による物品購入サポートシステムは、当該物品の検査、確認、又は保証を受けることができるサービス提供を買い手に対して表示するステップと、表示を閲覧した買い手からのサービス申込指示を受信するステップと、サービス申込指示を受信した後に、当該物品の検査又は確認を行うステップと、検査若しくは確認の内容、又は保証内容を買い手に対して送信するステップとを備えたものである。本実施の形態によれば、当該物品の検査、確認、又は保証をあらかじめ行って提供するのではないためコストアップとならず、買い手の必要に応じて提供することで、買い手の要望が低コスト最優先であれば不必要なサービスを省略でき、一方買い手が物品への信頼性を求める場合には、買い手の必要に応じたサービスを提供することができる。
　本発明の第２の実施の形態は、第１の実施の形態による物品購入サポートシステムにおいて、当該物品の検査、確認、又は保証を受けることができるサービス提供表示を、売り手又は当該物品に関する情報提供者に対して行わせるものである。本実施の形態によれば、売り手自身に信用の蓄積がなくても、物品に対する安心を買い手に与えることができる。従って、特に個人間取引をスムーズに行わせることができる。
　本発明の第３の実施の形態は、第１の実施の形態による物品購入サポートシステムにおいて、買い手に対して、検査、確認、又は保証に対する対価の支払いの確認を要求する入力ステップを含むものである。本実施の形態によれば、サービスを求める買い手側から必要経費を徴収できるため、このようなサービス体制を独立させて運用することができ、物品販売価格への上乗せが発生しないので低価格での物品の提供を保証することができる。
　本発明の第４の実施の形態は、第３の実施の形態による物品購入サポートシステムにおいて、入力ステップでの入力がなされ、対価の受領又は支払い意志確認後に、検査若しくは確認の内容、又は保証内容を買い手に対して送信するものである。本実施の形態によれば、サービスに対する対価を確実に回収できるだけでなく、購入意志が高い物品に関してだけサービスを提供できるため、物品購入サポートシステムをより確実に運用することができる。
　本発明の第５の実施の形態による物品購入サポートシステムは、買い手からのサービス申込指示を受信し、検査若しくは確認の内容、又は保証内容を買い手に対して送信するものである。本実施の形態によれば、第１の実施の形態と同様に、買い手の要望が低コスト最優先であれば不必要なサービスを省略でき、一方買い手が物品への信頼性を求める場合には、買い手の必要に応じたサービスを提供することができる。
　本発明の第６の実施の形態は、第１から第５の実施の形態による物品購入サポートシステムにおいて、買い手からのサービス申込指示を、当該物品について買い手が購入意思を入力した後に行えるようにしたものである。本実施の形態によれば、サービスに対する対価を確実に回収できるだけでなく、購入意志が高い物品に関してだけサービスを提供できるため、物品購入サポートシステムをより確実に運用することができる。
　本発明の第７の実施の形態による物品購入サポートシステムは、当該物品の検査、確認、又は保証を受けることができるサービス提供を、当該物品について前記買い手が購入意思を入力した後に行えるようにしたものである。本実施の形態によれば、サービスに対する対価を確実に回収できるだけでなく、購入意志が高い物品に関してだけサービスを提供できるため、物品購入サポートシステムをより確実に運用することができる。
　本発明の第８の実施の形態による情報提供システムは、買い手に対して、当該物品に関する画像データを提供する要望画像提供サービス、当該物品に関する相場価格の情報を提供する相場価格情報提供サービス、当該物品の品質を検査する物品検査サービス、当該物品の保証を行う物品保証サービス、当該物品の契約に関する情報を提供する売買契約サポートサービス、当該物品を搬送する搬送サービス、資金調達情報を提供するローンサポートサービス、当該物品の登録手続を代行する登録サポートサービス、及び当該物品の修理を行う修理サービスのうち少なくても一つのサービスを選択可能に表示するステップと、買い手が選択したサービスに対する対価を表示するステップと、対価を表示させた後に買い手が申込を行うことができるサービス申込確認表示を行うステップとを備えたものである。本実施の形態によれば、特に個人間取引で支障となる各種サービスを、買い手の要求にあわせて提供することができる。また、これらのサービスに要する費用買い手から徴収するため、このようなサービス体制を独立させて運用することができ、物品販売価格への上乗せが発生しないので低価格での物品の提供を保証することができる。また買い手は、サービスに要する対価を勘案してサービス内容を選択できるので安心して必要なサービスの提供を受けることができる。
を明確にする
　本発明の第９の実施による物品購入サポートシステムは、買い手に対して、当該物品に関する画像データを提供する要望画像提供サービス、当該物品に関する相場価格の情報を提供する相場価格情報提供サービス、当該物品の品質を検査する物品検査サービス、当該物品の保証を行う物品保証サービス、当該物品の契約に関する情報を提供する売買契約サポートサービス、当該物品を搬送する搬送サービス、資金調達情報を提供するローンサポートサービス、当該物品の登録手続を代行する登録サポートサービス、及び当該物品の修理を行う修理サービスのうち少なくても一つのサービスを選択可能に提供するとともに、サービスに対する対価を表示するものである。本実施の形態によれば、第８の実施の形態と同様な効果を得ることができる。
　本発明の第１０の実施による物品購入サポートシステムは、当該物品に関する画像データを提供する要望画像提供サービス、当該物品に関する相場価格の情報を提供する相場価格情報提供サービス、当該物品の品質を検査する物品検査サービス、当該物品の保証を行う物品保証サービス、当該物品の契約に関する情報を提供する売買契約サポートサービス、当該物品を搬送する搬送サービス、資金調達情報を提供するローンサポートサービス、当該物品の登録手続を代行する登録サポートサービス、及び当該物品の修理を行う修理サービスのうち少なくても一つのサービス提供表示を、売り手又は当該物品に関する情報提供者に対して行わせ、買い手が選択したサービス内容を受信し、受信したサービス内容に応じてサービスを買い手に対して提供するものである。本実施の形態によれば、第８の実施の形態と同様な効果を得ることができる。
　本発明の第１１の実施の形態は、第１から第１０の実施の形態による物品購入サポートシステムにおいて、物品を中古車としたものである。第１から第１０の実施の形態による物品購入サポートシステムは、高価であるとともに、品質や程度が重要な要因となる中古車に特に適している。
　本発明の第１２の実施の形態は、第１１の実施の形態による物品購入サポートシステムにおいて、検査として、エンジンなどの駆動系検査を含めたものである。本実施の形態によれば、単に外観の程度だけでなく、駆動系を検査対象として含むことでより信頼性の高いサービスを提供することができる。
【実施例】
【０００８】
　以下本発明の一実施例による物品購入サポートシステムについて、物品として中古車両を扱う場合について説明する。
　図１は、本実施例による物品購入サポートシステムの概略構成を説明するための概念図である。
　同図に示すように、情報提供者１０が用いるサーバと、サービス提供者２０が用いるサーバと、買い手３０が用いる端末は、それぞれインターネット等の通信回線で接続されている。
　情報提供者１０は、売り手から提供された物品に関する情報を提供する。ここで情報提供者１０としては、複数の売り手から提供される物品情報の掲載サービスを行う者の他、自らが売り手として物品情報を提供する者である。
　サービス提供者２０は、特に買い手側に対するサービスを提供する。このサービス提供者２０は、客観的な検査、確認、保証、又は情報等を買い手に提供する上では、情報提供者１０とは別組織であることが好ましい。サービス提供者２０は、具体的には、データ提供者２０Ａ、画像提供者２０Ｂ、車両検査者２０Ｃ、保険会社２０Ｄ、クレジット会社２０Ｅ、運送会社２０Ｆ、手続代行者２０Ｇ、及び修理工場２０Ｈから構成される。なお、これらデータ提供者２０Ａ、画像提供者２０Ｂ、車両検査者２０Ｃ、保険会社２０Ｄ、クレジット会社２０Ｅ、運送会社２０Ｆ、手続代行者２０Ｇ、及び修理工場２０Ｈについては、機能的に分離させただけで必ずしも別個独立した主体者でなくてもよい。
【０００９】
　図２は、本実施例による物品購入サポートシステムの概略フローを説明するための概念図である。
　情報提供者１０は、ネット販売画面１１を用いて売り手から提供された車両に関する情報を提供する。このとき、情報提供者１０は、サービス提供者２０が提供するサービスを、掲載車両に関して買い手３０が受けることができることを希望する場合には、サービス提供者２０と事前に契約を行う。このような契約を行った場合には、ネット販売画面１１上に、サービス提供表示２１が表示される。
　買い手３０は、ネット販売画面１１を閲覧することで、売り手から提供された車両情報を得ることができる。また、買い手３０が、掲載された車両に関して所定のサービスを希望する場合には、サービス提供表示２１に入力することでサービス内容選択画面２２を閲覧することができる。
　買い手３０は、このサービス内容選択画面２２から希望するサービスを選択する。買い手３０によるサービス選択が行われると、サービス申込画面２３によって、サービスのトータル金額が表示され、この金額を確認の上、申込決定を入力することで、サービスの提供を受けることができる。なお、サービスの内容によっては、詳細な条件によって対価が変動する場合がある。このような場合には、それぞれのサービス画面２６で所定の条件を入力することで、対価を知ることができる。
　買い手３０が受けられるサービスとしては、随時提供を受けることができる随時サービス、当該車両について購入意思表示を入力後に受けることができる購入予定サービス、当該車両について契約が確定した後に受けることができる契約後サービスとがある。なお、購入予定サービスについては、契約後サービスと同様に当該車両について契約が確定した後に受けることができるサービスとしてもよい。
【００１０】
　随時サービスとしては、当該物品に関する画像データを提供する要望画像提供サービスと、当該物品に関する相場価格の情報を提供する相場価格情報提供サービスとがある。また、購入予定サービスとしては、当該物品の品質を検査する物品検査サービスと、当該物品の保証を行う物品保証サービスとがある。また、契約後サービスとしては、当該物品の契約に関する情報を提供する売買契約サポートサービスと、当該物品を搬送する搬送サービスと、資金調達情報を提供するローンサポートサービスと、当該物品の登録手続を代行する登録サポートサービスと、当該物品の修理を行う修理サービスとがある。
　ここで、要望画像提供サービスとは、買い手３０が希望する車両に関する詳細画像を提供するもので、詳細な要望の受付や要望に合わせた画像提供のための対価については画像提供サービス画面２６Ｂにて設定、閲覧が可能である。この画像提供サービスによって、傷などの修理箇所がある場合画像によって確認を行うことができる。この画像提供サービスは、画像提供者２０Ｂによってデータ収集とデータ提供が行われる。
　また、相場価格情報提供サービスとは、希望車種に関する相場価格の情報を提供するもので、相場価格を相場価格情報データベース２４Ａに蓄積している。この相場価格情報は、例えばオークション等における、入札価格を決定する際の判断材料を提供する。
　また、車両検査サービスとは、エンジンなどの駆動系の検査を含んで所定の品質を維持しているか否かを検査するもので、例えば検査項目の選択など詳細な条件設定や、要望にあわせた検査のための対価については車両検査サービス画面２６Ｃにて設定、閲覧が可能である。この車両検査サービスは、例えば車両の製造販売を行っている企業の技術センター等の車両検査者２０Ｃによって行われる。なお、この車両検査には、車両検査後の所定期間の保証サービスを含めている。この保証サービスとは、当該車両検査項目についての不具合（故障）を一定期間、例えば９０日間といった期間の保証するものである。
　また、車両保証サービスとは、買い手３０が当該車両を買い取った後の所定期間、当該車両に生じた不具合（故障）を保証するもので、例えば１年間とか２年間といった期間の保証である。具体的な保証内容については保証書に記載するものとし、例えば保証内容の選択等の詳細な条件設定や、要望にあわせた保証のための対価については車両保証サービス画面２６Ｄにて設定、閲覧が可能である。この車両保証サービスは、保険会社２０Ｄによって行われる。保険会社２０Ｄは、車両検査サービスを行った車両検査会社２０Ｃ、登録サポートサービスを行った手続代行者２０Ｇ等が、自家保険的に独自に行う場合を含む。
　また、売買契約サポートサービスとは、売買契約書のスタンダードサンプルを提供するもので、基本契約パターンを売買契約データベース２５Ａに蓄積している。前述の相場価格情報や売買契約情報は、データ提供者２０Ａによって行われる
　また、ローンサポートサービスとは、金融機関が取り扱う各種ローンを紹介し、資金調達のサポートを行うものである。なお、かかるローンサポートサービスについての手数料は対価として請求しないことが好ましい。ローンサービスを選択した場合には、ローンサポートサービス画面２６Ｅにて、詳細なサポート内容を閲覧・検索することができる。このローンサポートサービスは、クレジット会社２０Ｅによって行われる。
　また、搬送サービスとは、納車に関するサービスで、所定の車両展示場まで搬送する場合と、買い手３０の指定する場所まで搬送する場合を選択できるようにしている。これらの選択や、搬送先の入力、搬送に必要な対価については搬送サービス画面２６Ｆにて設定、閲覧が可能である。この車両搬送サービスは、運送会社２０Ｆ（運送取次業者を含む）によって行われる。
　また、登録サポートサービスとは、車両登録や車庫証明申請取得を代行するサービスであり、申請書類のダウンロードや設定、又は必要な対価の閲覧などは登録サポートサービス画面２６Ｇにて行うことができる。この登録サポートサービスは、例えば既自動車メーカのディーラー等の手続代行者２０Ｇによって行われる。
　また、修理サービスとは、車両検査サービスの結果、修理が必要な場合に修理を行うサービスを行うものである。修理方法や修理内容の選択や、その修理に要する対価の閲覧などは修理サービス画面２６Ｈによって行える。この修理サービスは、修理工場２０Ｈによって行われる。
　サービス提供者２０は、買い手３０から要望のあったサービスについて、買い手３０から要求のあったサービス内容に応じたサービスを買い手３０に対して提供する。
【００１１】
　次に、図３から図５を用いて本実施例による物品購入サポートシステムでの買い手に対するサービス提供画面について説明する。
　図３は、図２におけるネット販売画面１１の具体例を示したものであり、売り手から提供された車両情報一覧が掲載されている。なお、図３に示す画面では、オークション出品された車両一覧である。同図に示すように、それぞれの車両に関しては、出品番号、メーカや車種名、初年度登録、車検期限、走行距離、入札開始日と終了日、最低落札価格や現在の最高価格、車両保有の地域等が掲載され、またその他例えば車両外観写真等の詳細情報が掲載されている。
　同図において、「Ｅサービス」とは、図２におけるサービス提供表示２１であり、個別の車両毎に表示している。
　図３における「Ｅサービス」すなわち、サービス提供表示２１をクリックすることで、図４に示すサービス内容選択画面を表示させることができる。このサービス内容一覧画面にて表示され、提供されるサービス内容については図２で説明した内容と同じである。
　買い手３０は、それぞれのサービス内容毎に設けられたチエックボックスにチエックを入力することで、希望するサービス内容を選択する。必要なサービス内容をチエック後に、完了ボタンを入力することで図５に示すサービス申込画面を表示させることができる。なお、必要に応じて、それぞれのサービス画面にて詳細が設定され、しかる後に図５に示すサービス申込画面に移行する。
　図５に示すサービス申込画面は、図２に示すサービス申込画面２３の一実施例である。同図に示すように、申込サービス内容の一覧が表示される。同図においては、表示していないが、それぞれのサービスに要する対価の額や合計額が表示されることが好ましい。また、出品オークションＵＲＬ、出品番号、車種名、出品者アドレス、申込者アドレス等を入力、又は選択可能としていることが好ましい。この画面において送信ボタンを入力することで申込内容がサービス提供者２０に送信される。
【００１２】
　なお、本実施例では、インターネット等の通信回線を用いて説明したが、その他衛星通信等を利用した双方向通信手段や衛星放送や有線放送等を利用した双方向放送手段を用いることもできる。
　なお、本実施例では、情報提供者１０とサービス提供者２０とを別組織として説明したが、情報提供者１０がサービス提供を行ってもよい。
　なお、本実施例では、サービス提供表示２１について、情報提供者１０とサービス提供者２０との間で契約を行う場合で説明したが、売り手とサービス提供者２０との間で行う場合もある。また、サービス提供表示２１について情報提供者１０と契約する場合には、掲載車両全てについてサービス提供表示２１が適用されるが、情報提供者１０又はサービス提供者２０の意志によって、個別売り手に関してだけ、又は掲載される車両の一部についてだけ、サービス提供表示２１を適用させることもできる。
　なお、上記実施例では説明を省略したが、買い手３０がサービス提供の申込を行う時に、買い手３０に対してサービスに対する対価の支払いに関する入力を行わせ又は出力を行う。対価の支払いに関する入力とは、クレジットカード番号又は引き落とし金融機関の口座番号と、本人識別番号の入力であり、出力とは振り込みや送金のための所定事項を記載した帳票の出力である。
　また、上記実施例では、サービスのトータル金額を表示させる場合で説明したが、各サービスについての対価をあらかじめ表示しておくことが好ましい。
　なお、本実施例では、各種サービス提供をサービス提供者２０が行う場合を説明したが、必ずしも全てのサービスをサービス提供者２０自身が提供する必要はない。例えば、車両検査サービスや車両保証サービスについては、しかるべき車両サービスセンターと提携し、買い手３０から要求があった場合には、必要情報を車両サービスセンターに送信し、車両サービスセンターが売り手から当該車両を借り受けて検査等を行い、これら検査結果についても、サービス提供者２０を経由することなく、買い手３０に送信するシステムであってもよい。
【図面の簡単な説明】
【００１３】
【図１】本発明の一実施例による物品購入サポートシステムの概略構成を説明するための概念図
【図２】本発明の一実施例による物品購入サポートシステムの概略フローを説明するための概念図
【図３】図２におけるネット販売画面１１の具体例を示す画面構成図
【図４】図２におけるサービス内容選択画面２２の具体例を示す画面構成図
【図５】図２におけるサービス申込画面２３の具体例を示す画面構成図
【符号の説明】
【００１４】
　１０　　情報提供者
　２０　　サービス提供者
　２０Ａ　データ提供者
　２０Ｂ　画像提供者
　２０Ｃ　車両検査者
　２０Ｄ　保険会社
　２０Ｅ　クレジット会社
　２０Ｆ　運送会社
　２０Ｇ　手続代行者
　２０Ｈ　修理工場
　２１　　サービス提供表示
　２２　　サービス内容選択画面
　２３　　サービス申込画面
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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