(57)【要約】【課題】ユーザが店舗に到着する時刻に正確に商品を提供する。【解決手段】ユーザの携帯端末装置２から商品購入の予約があった際に、店舗側に設けられた受注装置１が、複数回にわたってユーザの現在位置を検出し、この検出した複数の現在位置に基づいてユーザの移動速度を検出する。そして、このユーザの移動速度及び店舗の混雑状況等に応じて、ユーザに対して提供する商品の提供準備を開始する地理的範囲である、提供準備開始範囲を設定すると共に、ユーザの現在位置の検出を継続して行い、ユーザの現在位置が提供準備開始範囲内となった際に、ユーザの現在位置の検出を停止すると共に、店舗側では、ユーザに対する商品の提供準備を開始する。これにより、略々リアルタイムで検出したユーザの移動速度に応じて商品の提供準備を行うことができるため、ユーザが店舗に到着する時刻に正確に商品を提供することができる。【選択図】  図１
2004341684.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
ユーザの携帯端末装置から送信される、所定の商品又はサービスの注文情報及び当該携帯端末装置の現在位置情報を少なくとも受信する受信手段と、
商品又はサービスの提供準備を開始するための地理的範囲である提供準備開始範囲の初期範囲を設定する初期範囲設定手段と、
上記受信手段で受信した上記携帯端末装置の複数の現在位置情報に基づいて、該携帯端末装置の移動速度を検出する移動速度検出手段と、
上記移動速度検出手段で検出された上記移動速度が高速の場合は、上記初期範囲設定手段で初期設定された提供準備開始範囲を広げるように変更設定し、上記移動速度検出手段で検出された上記移動速度が低速の場合は、上記初期範囲設定手段で初期設定された提供準備開始範囲を狭めるように変更設定する範囲変更手段と、
上記携帯端末装置の現在位置が、上記範囲変更手段で変更設定された提供準備開始範囲内となるまでの間、上記携帯端末装置に対して現在位置情報の送信要求を継続して行う現在位置送信要求手段と、
上記携帯端末装置の現在位置が、上記範囲変更手段で変更設定された提供準備開始範囲内となったことを報知するための報知手段と、
上記携帯端末装置の現在位置が、上記範囲変更手段で変更設定された提供準備開始範囲内となった際に、現在位置情報の送信要求を停止するように上記現在位置送信要求手段を制御すると共に、所定の報知を行うように上記報知手段を制御する制御手段と
を有する受注装置。
【請求項２】
請求項１記載の受注装置であって、
上記受信手段は、ユーザの携帯端末装置から上記注文情報及び上記現在位置情報と共に送信される、店舗への到着予定時刻を受信し、
上記現在位置送信要求手段は、上記受信手段で受信された到着予定時刻、及び上記初期範囲設定手段で設定された上記初期範囲に基づいて、上記現在位置情報の送信要求開始時刻を算出し、この算出した送信要求開始時刻に上記現在位置情報の送信要求を開始すること
を特徴とする受注装置。
【請求項３】
請求項２記載の受注装置であって、
上記携帯端末装置の現在位置が、上記範囲変更手段で変更設定された提供準備開始範囲内となった際に、上記携帯端末装置に記憶されている金銭情報に基づいて、上記注文情報に対応する課金処理を行う課金手段を有すること
を特徴とする受注装置。
【請求項４】
請求項３記載の受注装置であって、
上記受信手段で上記注文情報が受信されてから、上記携帯端末装置の現在位置が、上記範囲変更手段で変更設定された提供準備開始範囲外となっている時間を検出する範囲外時間検出手段と、
上記範囲外時間検出手段で検出された時間が所定時間となった際に、上記携帯端末装置に対して、予約がキャンセルされたことを示すキャンセル情報を送信するキャンセル情報送信手段と
を有することを特徴とする受注装置。
【請求項５】
現在位置を検出する現在位置検出手段と、上記現在位置検出手段により検出された現在位置情報、及び所定の商品又はサービスの注文情報を少なくとも送信する送信手段とを備えた携帯端末装置と、
上記携帯端末装置から送信される上記現在位置情報及び注文情報を受信する受信手段と、商品又はサービスの提供準備を開始するための地理的範囲である提供準備開始範囲の初期範囲を設定する初期範囲設定手段と、上記受信手段で受信した上記携帯端末装置の複数の現在位置情報に基づいて、該携帯端末装置の移動速度を検出する移動速度検出手段と、上記移動速度検出手段で検出された上記移動速度が高速の場合は、上記初期範囲設定手段で初期設定された提供準備開始範囲を広げるように変更設定し、上記移動速度検出手段で検出された上記移動速度が低速の場合は、上記初期範囲設定手段で初期設定された提供準備開始範囲を狭めるように変更設定する範囲変更手段と、上記携帯端末装置の現在位置が、上記範囲変更手段で変更設定された提供準備開始範囲内となるまでの間、上記携帯端末装置に対して現在位置情報の送信要求を継続して行う現在位置送信要求手段と、上記携帯端末装置の現在位置が、上記範囲変更手段で変更設定された提供準備開始範囲内となったことを報知するための報知手段と、上記携帯端末装置の現在位置が、上記範囲変更手段で変更設定された提供準備開始範囲内となった際に、現在位置情報の送信要求を停止するように上記現在位置送信要求手段を制御すると共に、所定の報知を行うように上記報知手段を制御する制御手段とを備えた受注装置と
を有する受注システム。
【請求項６】
請求項５記載の受注システムであって、
上記携帯端末装置の上記送信手段は、上記注文情報及び上記現在位置情報と共に店舗への到着予定時刻を送信し、
上記受注装置の上記現在位置送信要求手段は、上記受信手段で受信された到着予定時刻、及び上記初期範囲設定手段で設定された上記初期範囲に基づいて、上記現在位置情報の送信要求開始時刻を算出し、この算出した送信要求開始時刻に上記現在位置情報の送信要求を開始すること
を特徴とする受注システム。
【請求項７】
請求項６記載の受注システムであって、
上記携帯端末装置は、所定の金銭情報を記憶する金銭情報記憶手段を有し、
上記受注装置は、上記携帯端末装置の現在位置が、上記範囲変更手段で変更設定された提供準備開始範囲内となった際に、上記携帯端末装置の金銭情報記憶手段に記憶されている金銭情報に基づいて、上記注文情報に対応する課金処理を行う課金手段を有すること
を特徴とする受注システム。
【請求項８】
請求項７記載の受注システムであって、
上記受注装置は、上記受信手段で上記注文情報が受信されてから、上記携帯端末装置の現在位置が、上記範囲変更手段で変更設定された提供準備開始範囲外となっている時間を検出する範囲外時間検出手段と、
上記範囲外時間検出手段で検出された時間が所定時間となった際に、上記携帯端末装置に対して、予約がキャンセルされたことを示すキャンセル情報を送信するキャンセル情報送信手段と
を有することを特徴とする受注システム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、例えばＧＰＳセンサ（Ｇｌｏｂａｌ  Ｐｏｓｉｔｉｏｎｉｎｇ  Ｓｙｓｔｅｍ）等の位置センサが設けられた携帯電話機，ＰＨＳ電話機（ＰＨＳ：Ｐｅｒｓｏｎａｌ  Ｈａｎｄｙｐｈｏｎｅ  Ｓｙｓｔｅｍ  ），ＰＤＡ装置（ＰＤＡ：Ｐｅｒｓｏｎａｌ  Ｄｉｇｉｔａｌ（Ｄａｔａ）  Ａｓｓｉｓｔａｎｔ）等の携帯端末装置を用いて送信される、商品やサービスの注文を受注するシステム等に適用して好適な受注装置及び受注システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来、特開２００２−２６９４６６号の公開特許公報において、リアルタイムで商品を提供可能な「商品販売方法および商品販売システム」が開示されている。
【０００３】
この従来のシステムでは、各店舗が小売店端末を介して各店舗の店舗情報や商品情報をネットワーク上に設けられた位置情報サーバ装置に予めアップロードしておく。
【０００４】
ユーザは、注文を行う際に、現在位置を検出する位置センサが設けられた携帯電話端末を用いて上記位置情報サーバ装置にアクセスし、上記位置センサにより検出された現在位置情報と、ユーザの移動目的地を示す目的地情報を上記位置情報サーバ装置に送信する。
【０００５】
位置情報サーバ装置は、この現在位置情報及び目的地情報に基づいて、ユーザが目的地に到達するまでの最適ルート及び「目的地に到達するまでの所要時間」を検出すると共に、アップロードされている店舗情報に基づいてユーザの目的地に対応する店舗を検出し、この検出した店舗の店舗情報をユーザの携帯電話端末に返信する。
【０００６】
ユーザは、この返信された店舗情報に基づいて所望の店舗（小売店）を選択し、携帯電話端末を操作して、この選択した店舗を示す小売店情報を位置情報サーバ装置に送信する。
【０００７】
位置情報サーバ装置は、この小売店情報を受信すると、ユーザにより選択された小売店の商品情報を該ユーザに携帯電話端末に返信すると共に、先に算出した上記ユーザが目的地に到達するまでの所要時間を、ユーザにより選択された小売店の小売店端末に送信する。
【０００８】
ユーザは、小売店の商品情報を受信すると、該商品情報に基づいて所望の商品を選択し、この購入を希望する商品を示す小売店注文情報を小売店の小売店端末に送信する。
【０００９】
小売店端末は、この小売店注文情報を受信すると、注文の受領を示す注文者識別情報をユーザの携帯電話端末に返信すると共に、ユーザの携帯電話端末と通信することで電子マネーによる決済を行う。
【００１０】
そして、この小売店端末が設けられている店舗側は、前述のようにユーザが位置情報サーバ装置にアクセスしたタイミングで算出された上記「目的地に到達するまでの所要時間」に基づいてユーザが店舗に到着する時刻を予測し、この予測した時刻に合うように商品を提供する準備を行う。
【００１１】
ユーザは、店舗に到着すると、携帯電話端末に記憶されている上記注文者識別情報を掲示する。店舗側では、先に発行した注文者識別情報と、ユーザにより掲示された注文者発行情報とを照合し、両者が一致した場合に商品の提供を行う。
【００１２】
特開２００２−２６９４６６号の公開特許公報には、このような従来のシステムでは、店舗側が、上記位置情報サーバ装置で算出された上記「目的地に到達するまでの所要時間」に基づいて、ユーザが当該店舗に到着する時刻を予測して商品を提供する準備を行うことができるため、ユーザは店舗に到着すると同時に商品を受け取ることができるとの記載がなされている。
【００１３】
【特許文献】
特開２００２−２６９４６６号（第４頁〜第６頁、図３）
【００１４】
【発明が解決しようとする課題】
しかし、このような従来のシステムにおいて、店舗側は、ユーザが位置情報サーバ装置にアクセスしたタイミングで該位置情報サーバ装置により算出された目的地までの所要時間に基づいて、当該店舗にユーザが到着する時刻を予測して商品を提供する準備を行うようになっている。このため、店舗側では、ユーザが店舗に到着する正確な時刻の予測が困難となる問題があった。
【００１５】
すなわち、ユーザは、目的地に向かって移動しているため、この移動距離（移動速度）は、例えば徒歩，自動車，バス，電車等の移動手段によって大きく異なる。また、位置情報サーバ装置で算出される目的地までの所要時間は、ユーザが当該位置情報サーバ装置にアクセスしたタイミングで１度しか算出されない。そして、この位置情報サーバ装置で算出された所要時間は、ユーザが所望の小売店を選択することで、該選択された小売店側に送信することが可能となる。
【００１６】
このため、ユーザが小売店の選択に時間を要した場合には、この所望の小売店を選択している間もユーザは移動を続けるため、小売店を選択するまでの時間が長くなれば長くなる程、小売店側が位置情報サーバ装置から受け取る上記所要時間の誤差が大きくなる問題があった。
【００１７】
さらに、位置情報サーバ装置で算出される上記所要時間は、あくまでもユーザの現在位置から目的地までの所要時間であり、ユーザの現在位置から、ユーザにより選択された店舗までの所要時間ではない。このため、ユーザの目的地と、ユーザにより選択された店舗との間の距離が短い場合は、上記所要時間の誤差も少ないのであるが、上記目的地と店舗との間の距離が長い場合は、上記所要時間の誤差が大きくなる問題があった。
【００１８】
そして、小売店側は、このようにユーザの移動速度によって誤差が大きくなり、また、自分の店舗の場所とは異なる場所（上記目的地）を対象として算出された上記所要時間に基づいて、ユーザが店舗に到着する時刻を予測する必要があったため、ユーザに商品を提供するタイミングが合わなくなる問題があった。
【００１９】
本発明は、上述の課題に鑑みてなされたものであり、ユーザが店舗に到着する正確な時刻を算出して最適なタイミングでユーザに商品やサービスを提供することができるような受注装置及び受注システムの提供を目的とする。
【００２０】
【課題を解決するための手段】
本発明は、ユーザの携帯端末装置で検出される現在位置に基づいて、該携帯端末装置の移動速度を検出する。そして、この移動速度に応じて、商品又はサービスの提供準備を開始するための地理的範囲である提供準備開始範囲を変更設定する。そして、ユーザの携帯端末装置の現在位置が、上記変更設定された提供準備開始範囲となった際に、これを報知手段を介して報知する。
【００２１】
これにより、各ユーザの移動速度に応じて商品やサービスの提供準備を開始することができ、商品等の提供タイミングの最適化を図ることができる。
【００２２】
【発明の実施の形態】
本発明は、以下に説明する受注システムに適用することができる。
【００２３】
［受注システムの概要］
図１に、本発明の実施の形態となる受注システムの概要を説明するための図を示す。この図１において、当該実施の形態の受注システムでは、まず、店舗側に設けられている受注装置１が店の混雑状況等に応じて、ユーザに商品やサービスを提供するための準備を開始する範囲である提供準備開始範囲を初期設定する。図１においては、斜線の範囲が初期設定された提供準備開始範囲である。この提供準備開始範囲は、店舗を中心として半径５００ｍ，半径３００ｍ，半径１ｋｍ等のように、店の混雑状況等に応じて初期設定される。
【００２４】
ユーザは、自機の現在位置の検出機能を有する携帯端末装置２を用いて店舗側に設置されている受注装置１にアクセスし、商品やサービスの予約注文を行う。この際、予約注文を行う商品やサービスを示す情報と共に、店舗に到着する予定時刻を示す情報を受注装置１に送信する。
【００２５】
受注装置１は、ユーザの携帯端末装置２から送信された到着予定時刻に基づいて、ユーザの携帯端末装置２の現在位置の取り込み開始時刻を算出する。そして、この取り込み開始時刻になったタイミングで、受注装置１からユーザの携帯端末装置２に対して、所定時間おきに現在位置の送信要求を行う。
【００２６】
ユーザの携帯端末装置２は、この現在位置の送信要求がなされる毎に、例えばＧＰＳセンサ（Ｇｌｏｂａｌ  Ｐｏｓｉｔｉｏｎｉｎｇ  Ｓｙｓｔｅｍ）等の位置センサにより自機の現在位置を検出し、この現在位置情報を受注装置１に返信する。
【００２７】
受注装置１は、上記携帯端末装置２から取り込んだ複数の現在位置情報に基づいてユーザの（＝携帯端末装置２の）移動速度（移動距離）を検出し、この移動速度に基づいて、上記初期設定した提供準備開始範囲を変更する。
【００２８】
この提供準備開始範囲は、ユーザの移動速度が速い場合には該範囲を広げる方向に変更される。逆に、ユーザの移動速度が遅い場合には該範囲を狭める方向に変更される。
【００２９】
受注装置１は、所定時間おきに、ユーザの携帯端末装置２に対して現在位置の送信要求を行い、これにより取り込んだユーザの携帯端末装置２の現在位置が、先に変更設定した上記提供準備開始範囲内となったか否かを判別する。そして、ユーザの携帯端末装置２の現在位置が上記提供準備開始範囲内となった際に、電子マネーやプリペイドマネーによる決済を行うと共に、この決済終了をもって予約の本受付とする。店舗側では、この予約の本受付となったタイミングで、そのユーザに対して提供する商品やサービスの準備を開始する。
【００３０】
このような受注システムでは、店舗の混雑状況やユーザの移動速度に応じた提供準備開始範囲を設定し、この範囲内にユーザが入るまでの間は、受注装置１がユーザの現在位置を所定時間おきに検出し、上記範囲内にユーザが入ったタイミングでユーザの現在位置の検出を終了すると共に決済を行い、店舗側は、ユーザに対して提供する商品やサービスの準備を開始する。
【００３１】
店舗側では、ユーザの移動速度や、ほぼリアルタイムに検出される正確な現在位置に基づいて商品やサービスの提供準備を開始することができるため、ユーザが店舗に到着したタイミングで商品やサービスの提供を行うことを可能とすることができる。
【００３２】
なお、受注装置１は、所定時間内にユーザが提供準備開始範囲内に入らない場合は、ユーザの携帯端末装置２に対してキャンセル通知を送信し、先になされた予約を店舗側からキャンセルすることで、悪戯でなされた予約も防止可能となっている。
【００３３】
［受注装置の構成］
図２に、店舗側に設けられている受注装置１のブロック図を示す。この図２からわかるように、受注装置１は、インターネット等の所定のネットワークに対する通信回線の接続処理を行う回線接続処理部１１と、商品情報等の電子ファイルの送受信処理を行うＦＴＰ処理部１２（ＦＴＰ：Ｆｉｌｅ  Ｔｒａｎｓｆｅｒ  Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）と、ユーザの携帯端末装置２との間で暗号化通信を行うためのＳＳＬ処理部１３（ＳＳＬ：Ｓｅｃｕｒｅ  Ｓｏｃｋｅｔｓ  Ｌａｙｅｒ）とを有している。
【００３４】
また、受注装置１は、当該受注装置１のユーザインターフェイスとなり、ネットワーク上に店舗のＷｅｂサイトを形成する処理を行うＷｅｂ処理部１４と、  ＴＣＰ／ＩＰネットワーク環境において、対応するＩＰアドレスをホスト名から取得可能とするためのＤＮＳ処理部１５（ＤＮＳ：Ｄｏｍａｉｎ  Ｎａｍｅ  Ｓｙｓｔｅｍ）と、ユーザの個人情報や電子マネーに関する情報及び当該店舗の商品情報等が記憶されたデータベース１６（ＤＢ）とを有している。
【００３５】
また、受注装置１は、当該受注装置１全体を制御する制御部１７と、この制御部１７が各処理において実行するコンピュータプログラムが記憶されているＲＯＭ１８と、制御部１７の一時記憶メモリとなるＲＡＭ１９と、各処理に対応する表示を行うための表示部２０とを有している。
【００３６】
このような受注装置１の各部１１〜２０は、バスライン２１を介して相互に接続されており、ユーザからの予約に対して連携して動作するようになっている。
【００３７】
［携帯端末装置の構成］
図３に、ユーザが使用する携帯端末装置２のブロック図を示す。この図３からわかるように、携帯端末装置２は、例えばＷ−ＣＤＭＡ方式（Ｗ−ＣＤＭＡ：Ｗｉｄｅｂａｎｄ−Ｃｏｄｅ  Ｄｉｖｉｓｉｏｎ  Ｍｕｌｔｉｐｌｅ  Ａｃｃｅｓｓ）等の所定の通信方式に対応する信号の送受信を行うアンテナ３１及び通信回路３２と、当該携帯端末装置２の現在位置や店舗側から受信した商品情報等を表示するための表示部３３とを有している。
【００３８】
また、携帯端末装置２は、店舗側から送信された商品メニューの中から所望の商品を選択する選択操作や、選択した商品の予約操作、及び店舗への到着予定時刻の入力操作等を行うための操作部３４と、当該携帯端末装置２全体を制御する制御部３５と、この制御部３５の一時記憶メモリとして用いられるメモリ３６とを有している。
【００３９】
また、携帯端末装置２は、電子マネーによる決済を行うための課金データ処理部３７と、当該携帯端末装置２の現在位置を検出するためのＧＰＳアンテナ３８及びＧＰＳ処理部３９とを有している。
【００４０】
このような携帯端末装置２における各部３１〜３９は、制御ライン４０及びデータライン４１を介して相互に接続されており、商品の予約及び決済に対して連携して動作するようになっている。
【００４１】
［受注システムの構成］
図４に、この実施の形態の受注システムの全体構成のブロック図を示す。この図４からわかるように、この受注システムは、前述の受注装置１及び携帯端末装置２と共に、携帯端末装置２のＧＰＳアンテナ３８及びＧＰＳ処理部３９で当該携帯端末装置２の現在位置を検出するためのＧＰＳ信号を送信しているＧＰＳ衛星５１と、電子マネーによる決済を行うためのネット銀行５２とを有している。
【００４２】
以下に詳細に説明するが、このような受注システムでは、ユーザは、携帯端末装置２を操作してネット銀行５２から電子マネーを予めダウンロードしておく。そして、受注装置１に対してアクセスして商品の予約を行う。
【００４３】
受注装置１は、この予約がなされると、ユーザの携帯端末装置２において、ＧＰＳ衛星５１からのＧＰＳ信号に基づいて検出された該携帯端末装置２の現在位置を複数回取り込む。
【００４４】
受注装置１は、この取り込んだ複数の現在位置に基づいてユーザの移動速度を検出し、この移動速度や店舗の混雑状況等に応じて、ユーザに商品やサービスを提供するための準備を開始する範囲である提供準備開始範囲を可変して設定する。
【００４５】
受注装置１は、ユーザの現在位置が、この提供準備開始範囲内となるまでの間、ユーザの現在位置を監視し、ユーザの現在位置がこの提供準備開始範囲内となった際に、上記携帯端末装置２にダウンロードされた電子マネーに基づいて、予約注文されている商品の決済処理を行う。また、店舗側では、ユーザの現在位置がこの提供準備開始範囲内となった際に、商品やサービスの提供準備を開始する。
【００４６】
［システム動作］
〔携帯端末装置側の動作〕
図５及び図６のフローチャートに携帯端末装置２側における商品（或いはサービス）の購入予約から決済までの動作の流れを示す。
【００４７】
まず図５のフローチャートは、商品の予約を行う前段でなされるユーザ認証のフローチャートである。この図５のフローチャートは、携帯端末装置２の電源が投入されることでスタートとなる。
【００４８】
ユーザは、商品の注文を行う場合、操作部３４を操作して所望の店舗のＷｅｂサイトへの通信回線の接続指示を行う。ステップＳ１では、携帯端末装置２の制御部３５が、この接続指示に対応して、ユーザにより指定された店舗の受注装置１に対して通信回線の接続を図るように通信回路３２を制御する。これにより、図２に示す受注装置１のＷｅｂ処理部１４を介して、ユーザにより指定された店舗のＷｅｂページが、携帯端末装置２の表示部３３に表示され閲覧可能となる。
【００４９】
ユーザは、この表示部３３に表示されるＷｅｂページを閲覧しながら所望の商品を選択し、操作部３４を操作して商品の予約を指定する。ステップＳ２では、制御部３５が、この商品の予約の指定操作がなされたか否かを判別しており、商品の予約の指定操作を検出した場合に、ステップＳ３において、表示部３３に暗証番号の入力欄を表示制御し、ユーザに対して暗証番号の入力を要求する。
【００５０】
これは、他人の携帯端末装置を用いて商品の予約を行う悪戯を防止するためである。ユーザは、携帯端末装置２に対して所望の暗証番号を予め記憶させておき、商品の予約を行う際に、この暗証番号の入力を行うようになっている。
【００５１】
次に、携帯端末装置２の制御部３５は、ステップＳ４において、予め記憶された暗証番号と、ユーザにより入力された暗証番号とを比較し、両者が一致するか否かを判別することで、入力された暗証番号の正否を判別する。
【００５２】
そして、制御部３５は、入力された暗証番号が正しいと判別した場合には、処理行程を図６のフローチャートに移行し、入力された暗証番号が誤っていると判別した場合には、表示部３３に対して例えば「暗証番号が間違っていますため、予約を行うことはできません」等のエラーメッセージを表示制御し、この図５及び図６に示す商品の予約動作を中断するかたちで終了する。
【００５３】
次に、正しい暗証番号が入力されることで図６のフローチャートのステップＳ１１に進むと、制御部３５は、ユーザにより選択された商品の予約要求、及び店舗への到着予定時刻（＝商品の受け取り予定時刻）を店舗の受注装置１に対して送信する。受注装置１は、この予約要求を受信すると、制御部１７が、商品の仮予約を受け付けたことを示す仮確認通知をユーザの携帯端末装置２に返信する。携帯端末装置２は、ステップＳ１２において、この仮確認通知を受信する。
【００５４】
当該受注システムにおいては、携帯端末装置２でこの仮確認通知を受信した段階では、未だ正式な予約の受け付けは終了せず、以下に説明する電子マネーによる決済が終了した際に受注装置１から送信される本確認通知を受信した段階で、はじめて正式な予約が完了するようになっている。
【００５５】
順を追って説明すると、受注装置１は、上記仮確認通知を送信すると、ユーザの携帯端末装置２から送信された上記商品の受け取り予定時刻に基づいて、ユーザの携帯端末装置２の現在位置の取り込み開始時刻を算出する。この取り込み開始時刻は、上記提供準備開始範囲を考慮して算出され、受注装置１の制御部１７は、現在時刻がこの取り込み開始時刻となったタイミングで、ユーザの携帯端末装置２に対して現在位置の送信要求を行う。図６のフローチャートのステップＳ１３では、携帯端末装置２の制御部３５が、この現在位置の送信要求を受信したか否かを判別しており、この送信要求を受信した場合は、ステップＳ１４及びステップＳ１５において、ＧＰＳアンテナ３８及びＧＰＳ処理部３９で検出された携帯端末装置２の現在位置情報を受注装置１側に送信する。
【００５６】
受注装置１は、このような携帯端末装置２の現在位置情報の送信要求を、例えば１分おき等の所定時間おきに、少なくとも２回行うようになっており、これにより得られた複数の現在位置情報に基づいてユーザの（携帯端末装置２の）移動速度を検出する。
【００５７】
後に説明するが、受注装置１は、ユーザの移動速度を検出すると、この移動速度と店舗の混雑状況等に応じて、商品やサービスの提供準備を開始する地理的な範囲である提供準備開始範囲を設定する。
【００５８】
そして、ユーザの現在位置の監視を継続して行い、ユーザの現在位置が、この提供準備開始範囲内となった際に、ユーザの携帯端末装置２に対して、予約された商品の決済を行うべく、電子マネー残高の送信要求を行う。図６のフローチャートのステップＳ１６では、携帯端末装置２の制御部３５が、この電子マネー残高の送信要求を受信したか否かを判別している。そして、制御部３５が、電子マネー残高の送信要求を受信したと判別したタイミングで、当該処理行程がステップＳ１７に進む。
【００５９】
なお、この電子マネー残高の送信要求を受信しないということは、ユーザの現在位置は、受注装置１により設定された上記提供準備開始範囲内に入っていないということを示している。そして、ユーザの現在位置が提供準備開始範囲外である場合、受注装置１は、携帯端末装置２の現在位置を監視すべく、所定時間毎にユーザの携帯端末装置２に対して現在位置情報の送信要求を行う。このため、図６のフローチャートのステップＳ１６において、「Ｎｏ」と判別された場合には、前述のステップＳ１３〜ステップＳ１６が繰り返し実行され、所定時間毎に携帯端末装置２の現在位置情報が受注装置１に送信されることとなる。
【００６０】
次に、ステップＳ１７において、携帯端末装置２の制御部３５は、図４に示すネット銀行５２から予めダウンロードしておいた電子マネー残高を受注装置１に送信する。
【００６１】
受注装置１の制御部１７は、この受信した電子マネー残高と、ユーザが購入を希望している商品の価格とを比較し、ユーザの電子マネー残高が商品を購入するに足る残高か否かを判別する。そして、受注装置１の制御部１７は、ユーザの電子マネー残高が商品を購入するに足る残高であった場合には、予約商品の決済処理を行うと共に、予約の本決定を示す本確認通知、及び予約商品に対する決済が終了したことを示す決済完了通知をユーザの携帯端末装置２に送信する。
【００６２】
図６のフローチャートのステップＳ１８及びステップＳ１９では、携帯端末装置２の制御部３５が、この本確認通知及び決済完了通知を受信したか否かを判別している。そして、これら各通知を受信することで、商品の予約、及び予約した商品の決済が完了し、ユーザは、店舗に到着すると同時に商品の受け取りが可能となる。詳しくは後述する。
【００６３】
これに対して、受注装置１の制御部１７は、ユーザの電子マネー残高が商品を購入するには足りない残高であった場合には、例えば「残高不足により予約をキャンセルします。」等のエラーメッセージをユーザの携帯端末装置２に送信する。
【００６４】
このエラーメッセージにより、ユーザは、電子マネーの残高不足を認識することとなり、上記ネット銀行５２から再度、電子マネーをダウンロードし、残高の不足分を補って商品の購入を予約し直すこととなる。
【００６５】
〔受注装置側の動作〕
次に、図７及び図８のフローチャートを用いて、受注装置１側の予約処理動作の流れを説明する。
【００６６】
まず、図１を用いて説明したように、受注装置１は、店舗の混雑状況，商品の提供準備に要する時間，予約注文数等に応じて、商品やサービスの提供準備を開始する地理的な範囲である上記提供準備開始範囲を初期設定する。これにより、図７のフローチャートがスタートとなる。
【００６７】
ステップＳ２１では、受注装置１の制御部１７が、ユーザからの所望の商品（又はサービス）の予約要求及び商品の受け取り予定時刻を受信したか否かを判別し、この予約要求及び受け取り予定時刻の受信を確認した際に、ステップＳ２２において、ユーザの携帯端末装置２に対して仮確認通知を送信する。また、制御部１７は、この仮確認通知と共に、所定時間内に店舗に到着しない場合は予約がキャンセルとなるメッセージをユーザの携帯端末装置２に送信する。
【００６８】
次に、受注装置１の制御部１７は、ユーザの携帯端末装置２から送信された上記商品の受け取り予定時刻と、上記初期設定した提供準備開始範囲とに基づいて、ユーザの携帯端末装置２の現在位置の取り込み開始時刻を算出する。ステップＳ２３では、受注装置１の制御部１７が、現在時刻がこの取り込み開始時刻となったか否かを判別しており、現在時刻がこの取り込み開始時刻となった際に、ステップＳ２４において、ユーザの携帯端末装置２に対して現在位置の送信要求を行う。
【００６９】
ユーザの携帯端末装置２は、前述のようにこの現在位置の送信要求がなされると、ＧＰＳアンテナ３８及びＧＰＳ処理部３９で検出された当該携帯端末装置２の現在位置を受注装置１に送信する。
【００７０】
次に、受注装置１では、前述のように携帯端末装置２の現在位置を、少なくとも２回検出し、この移動距離に基づいてユーザの移動速度を算出するようになっている。このため、ステップＳ２５では、受注装置１の制御部１７が、所定の複数回（少なくとも２回）、ユーザの携帯端末装置２から現在位置情報を受信したか否かを判別し、所定の複数回の現在位置情報を受信していない場合には、ステップＳ２４において、再度、現在位置の送信要求を行う。
【００７１】
次に、所定の複数回の現在位置情報を受信すると、受注装置１の制御部１７は、ステップＳ２６において、各現在位置間の距離と、該各現在位置を取り込んだ時間とに基づいて、ユーザの移動速度を算出する。そして、ステップＳ２７において、先に初期設定した提供準備開始範囲を、この算出した移動速度に応じて変更設定する。
【００７２】
すなわち、ユーザの移動速度は、例えば徒歩，自動車，バス，電車等の移動手段によって、各ユーザ毎に異なる。このため、受注装置１の制御部１７は、図１に示すように、初期設定した提供準備開始範囲をユーザの移動速度に応じて変更する。具体的には、ユーザの移動速度が高速である場合、受注装置１の制御部１７は、初期設定した提供準備開始範囲を広げる方向に変更設定する。また、ユーザの移動速度が低速である場合、受注装置１の制御部１７は、初期設定した提供準備開始範囲を狭める方向に変更設定する。
【００７３】
このように、各ユーザの移動速度に応じて、提供準備開始範囲を変更設定することで、商品の提供準備の開始時刻を、各ユーザの移動速度に合わせることができる。
【００７４】
次に、受注装置１の制御部１７は、所定時間毎にユーザの携帯端末装置２にアクセスして現在位置の取り込みを行い、ユーザの現在位置を監視する。そして、ステップＳ２８において、ユーザの現在位置と、上記変更設定した提供準備開始範囲とを比較し、ユーザの現在位置が上記提供準備開始範囲外であると判別した場合は、ステップＳ３０において、ユーザの携帯端末装置２に対して所定時間毎に現在位置の送信要求を行い、該ユーザの現在位置の監視を継続して行う。
【００７５】
次に、ステップＳ２８において、ユーザの現在位置が上記提供準備開始範囲内になったと判別した場合、受注装置１の制御部１７は、図２に示す表示部２０に対して、ユーザの現在位置が上記提供準備開始範囲内となったことを示すメッセージを表示制御（ＬＥＤ等の発光の点灯／点滅制御や、ブザーや音声メッセージ等の所定の音声の発音制御でもよい。）する。これにより、店舗側の店員は、ユーザに対する商品の提供準備に取りかかる。
【００７６】
また、ステップＳ２８において、ユーザの現在位置が上記提供準備開始範囲内になったと判別した場合、受注装置１の制御部１７は、ステップＳ２９において、ユーザの携帯端末装置２に対して電子マネー残高の送信要求を行う。ユーザの携帯端末装置２は、この送信要求に応じて、上記ネット銀行５２からダウンロードしておいた電子マネー残高を受注装置１に送信する。
【００７７】
（自動キャンセル）
受注装置１の制御部１７は、ユーザの現在位置が上記提供準備開始範囲内となるまでの間、所定時間おきにユーザの現在位置を監視するのであるが、このユーザの現在位置の総監視時間もカウントしている。そして、所定時間内にユーザが上記提供準備開始範囲に入らない場合は、予約がキャンセルされたことを示すメッセージをユーザの携帯端末装置２に送信する。
【００７８】
前述のように、店舗側の店員は、ユーザの現在位置が上記提供準備開始範囲内となった際に商品の提供準備を開始する。このため、ユーザの現在位置が上記提供準備開始範囲外である場合は、商品の提供準備を開始することはないため、悪戯予約を未然に防止することができる。
【００７９】
また、逆にいえば、ユーザが予約をキャンセルしたい場合には、所定時間内に提供準備開始範囲内に入らなければ、自動的に予約のキャンセルがなされることを意味する。このため、このような自動キャンセル動作により、当該システムの利便性の向上を図ることができる。
【００８０】
次に、図８のフローチャートのステップＳ３１において、受注装置１の制御部１７は、ユーザの携帯端末装置２から電子マネー残高を受信したか否かを判別すると共に、ステップＳ３２において、商品の予約購入を許可するか否かを判別する。このステップＳ３２の判別は、前述のようにユーザの電子マネー残高が商品を購入するに足る残高であるか否かを判別することにより行う。
【００８１】
ユーザの電子マネー残高が商品を購入するに足る残高であった場合には、受注装置１の制御部１７は、ステップＳ３３において、ユーザの携帯端末装置２に対して予約の本決定を示す本確認通知を送信すると共に、ステップＳ３４において、上記電子マネー残高に基づいて商品の決済処理を行い、ステップＳ３５において、予約商品に対する決済が終了したことを示す決済完了通知をユーザの携帯端末装置２に送信する。
【００８２】
これにより、ユーザが店舗に到着する前に商品に対する支払いが完了し、ユーザは、店舗に到着すると同時に商品を受け取ることができる。
【００８３】
これに対して、ユーザの電子マネー残高が商品を購入するには足りない残高であった場合、受注装置１の制御部１７は、ステップＳ３６において、上記エラーメッセージをユーザの携帯端末装置２に送信する。前述のように、このエラーメッセージを受信したユーザは、電子マネーの残高不足を認識することとなり、上記ネット銀行５２から再度、電子マネーをダウンロードし、残高の不足分を補って商品の購入を予約し直すこととなる。
【００８４】
［実施の形態の効果］
以上の説明から明らかなように、当該実施の形態の受注システムは、ユーザから商品購入の予約があった際に、複数回にわたってユーザの現在位置を検出し、この検出した複数の現在位置情報に基づいてユーザの移動速度を検出する。そして、このユーザの移動速度及び店舗の混雑状況に応じて、ユーザに対して提供する商品の提供準備を開始する地理的範囲である、提供準備開始範囲を設定すると共に、ユーザの現在位置の検出を継続して行い、ユーザの現在位置が提供準備開始範囲内となった際に、ユーザの現在位置の検出を停止すると共に、店舗側では、ユーザに対する商品の提供準備を開始する。
【００８５】
これにより、略々リアルタイムで検出したユーザの移動速度に応じて商品の提供準備を行うことができるため、ユーザが店舗に到着する時刻に正確に商品を提供することができる。
【００８６】
また、ユーザが上記提供準備開始範囲に入らない場合には、店舗側では、商品の提供準備を開始することはないため、悪戯予約を未然に防止することができる。
【００８７】
さらに、所定時間内に、ユーザが上記提供準備開始範囲に入らない場合には、予約が自動的にキャンセルされるため、やはり、悪戯予約を未然に防止することができるうえ、ユーザ側から考えれば、予約のキャンセルを行いたい場合には、上記提供準備開始範囲に入らなければよいため、店舗側及びユーザ側の両方に都合の良いシステムを提供することができる。
【００８８】
なお、上述の実施の形態の説明では、受注装置１側から携帯端末装置２に対して現在位置の送信要求を行うこととしたが、これは、送信要求が無い場合でも、携帯端末装置２から受注装置１に対して現在位置を送信するようにしてもよい。
【００８９】
最後に、上述の実施の形態は本発明の一例である。このため、本発明は、上述の実施の形態に限定されることはなく、該実施の形態以外であっても、本発明に係る技術的思想を逸脱しない範囲であれば、設計等に応じて種々の変更が可能であることは勿論であることを付け加えておく。
【００９０】
【発明の効果】
本発明は、ユーザが店舗に到着する最適なタイミングで、ユーザに商品やサービスを提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明を適用した実施の形態となる受注システムの概要を説明するための図である。
【図２】実施の形態の受注システムにおいて、店舗側に設置される受注装置のブロック図である。
【図３】実施の形態の受注システムにおいて、ユーザ側が使用する携帯端末装置のブロック図である。
【図４】実施の形態の受注システムの全体的なシステム構成を示すブロック図である。
【図５】実施の形態の受注システムの携帯端末装置の予約動作の前半部分の流れを説明するためのフローチャートである。
【図６】実施の形態の受注システムの携帯端末装置の予約動作の後半部分の流れを説明するためのフローチャートである。
【図７】実施の形態の受注システムの受注装置の予約受注動作の前半部分の流れを説明するためのフローチャートである。
【図８】実施の形態の受注システムの受注装置の予約受注動作の後半部分の流れを説明するためのフローチャートである。
【符号の説明】
１…受注装置、２…携帯端末装置、１１…回線接続処理部、１２…ＦＴＰ処理部、１３…ＳＳＬ処置部、１４…ＷＥＢ処理部、１５…ＤＮＳ処理部、１６…データベース（ＤＢ）、１７…制御部、１８…ＲＯＭ、１９…ＲＡＭ、２０…表示部、３１…アンテナ、３２…通信回路、３３…表示部、３４…操作部、３５…制御部、３６…メモリ、３７…課金データ処理部、３８…ＧＰＳアンテナ、３９…ＧＰＳ処理部、４０…制御ライン、４１…データライン、５１…ＧＰＳ衛星、５２…ネット銀行
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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