(57)【要約】【課題】ガス，電気，水道などの供給や利用に関連する機器のメンテナンスが，必ずしも効率よく行われていなかった。【解決手段】ガス給湯器Ｂ１，Ｂ２，Ｂ３，…の状態および位置を検出するガス給湯器モニタリング装置１１０と，複数のガス給湯器メンテナンス作業車の位置を検出するガス給湯器メンテナンス作業車モニタリング装置１２０と，異常であると判断されたガス給湯器の検出された位置とガス給湯器メンテナンス作業車の検出された位置とに基づいて，複数のガス給湯器メンテナンス作業車Ｃ１，Ｃ２，Ｃ３，…の内，異常であると判断されたガス給湯器のメンテナンスを行うべきガス給湯器メンテナンス作業車を決定するガス給湯器メンテナンス装置１４０とを備えたガス給湯器メンテナンスサービスシステムである。【選択図】  図１
2004341614.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
機器の状態および位置を検出する機器状態位置検出手段と，
前記機器の検出された状態に基づいて，その機器が正常であるか異常であるかを判断する機器正常異常判断手段と，
前記機器のメンテナンスを行うための複数の車両の位置を検出する車両位置検出手段と，
前記機器が異常であると判断された場合には，前記異常であると判断された機器の前記検出された位置と前記車両の前記検出された位置とに基づいて，前記複数の車両の内，前記異常であると判断された機器の前記メンテナンスを行うべき車両を決定する車両決定手段とを備えた機器メンテナンスサービスシステム。
【請求項２】
前記機器は，所定のライフラインに接続されており，
前記機器状態位置検出手段は，所定のネットワークを利用して，前記機器の状態および位置を検出し，
前記車両位置検出手段は，全地球測位システムを利用して，前記車両の位置を検出する請求項１記載の機器メンテナンスサービスシステム。
【請求項３】
前記車両は，前記メンテナンスが行われている際には，全地球測位システムの利用を停止する全地球測位システム利用停止手段を有する請求項２記載の機器メンテナンスサービスシステム。
【請求項４】
前記メンテナンスが行われている際には，前記メンテナンスに必要なメンテナンス必要時間に関するメンテナンス必要時間情報を生成するメンテナンス必要時間情報生成手段をさらに備え，
前記車両決定手段は，前記生成されたメンテナンス必要時間情報を考慮して，前記メンテナンスを行うべき車両を決定する請求項１記載の機器メンテナンスサービスシステム。
【請求項５】
前記メンテナンスに利用される部品には，ＩＣタグが付与されており，
前記付与されているＩＣタグを利用して，前記メンテナンスに利用可能な部品に関するメンテナンス利用可能部品情報を蓄積するメンテナンス利用可能部品情報蓄積手段をさらに備えた請求項１記載の機器メンテナンスサービスシステム。
【請求項６】
前記車両決定手段は，前記蓄積されているメンテナンス利用可能部品情報を考慮して，前記メンテナンスを行うべき車両を決定する請求項５記載の機器メンテナンスサービスシステム。
【請求項７】
前記機器が異常であると判断された場合には，その異常を発生させている，前記機器の異常部品の候補に関する機器異常部品候補情報を生成する機器異常部品候補情報生成手段をさらに備え，
前記車両決定手段は，前記生成された機器異常部品候補情報をさらに考慮して，前記メンテナンスを行うべき車両を決定する請求項６記載の機器メンテナンスサービスシステム。
【請求項８】
機器の状態および位置を検出する機器状態位置検出ステップと，
前記機器の検出された状態に基づいて，その機器が正常であるか異常であるかを判断する機器正常異常判断ステップと，
前記機器のメンテナンスを行うための複数の車両の位置を検出する車両位置検出ステップと，
前記機器が異常であると判断された場合には，前記異常であると判断された機器の前記検出された位置と前記車両の前記検出された位置とに基づいて，前記複数の車両の内，前記異常であると判断された機器の前記メンテナンスを行うべき車両を決定する車両決定ステップとを備えた機器メンテナンスサービス方法。
【請求項９】
請求項８記載の機器メンテナンスサービス方法の，前記機器の検出された状態に基づいて，その機器が正常であるか異常であるかを判断する機器正常異常判断ステップと，前記機器が異常であると判断された場合には，前記異常であると判断された機器の前記検出された位置と前記車両の前記検出された位置とに基づいて，前記複数の車両の内，前記異常であると判断された機器の前記メンテナンスを行うべき車両を決定する車両決定ステップとをコンピュータに実行させるためのプログラム。
【請求項１０】
請求項９記載のプログラムを担持した記録媒体であって，コンピュータにより処理可能な記録媒体。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は，たとえば，ガス，電気，水道などの供給や利用に関連する機器のメンテナンスを行うための機器メンテナンスサービスシステム，機器メンテナンスサービス方法，プログラム，および記録媒体に関する。
【０００２】
【従来の技術】
ガス，電気，水道などの供給や利用に関連する機器は，生活に不可欠な重要な機器であるが，不断に使用されるために故障してしまうことも比較的多い。
【０００３】
そのため，たとえばガス警報器においては，故障などの異常の発生をユーザが認識できるように，機器の状態に関する情報を外部に通知するための機能が実装されていることがほとんどである（たとえば，特許文献１参照）。
【０００４】
このような機能によって外部に通知された機器の状態に関する情報は，ユーザによって認識され電話などでユーティリティメンテナンスサービスセンターに報告される。そして，ユーティリティメンテナンスサービスセンターでは，ユーザ応対スタッフがユーザから機器の状態を聞き出し，ユーティリティメンテナンスサービス作業車やユーティリティメンテナンスサービススタッフを選定してユーザ側へ派遣する。
【０００５】
なお，ユーティリティメンテナンスサービス作業車やユーティリティメンテナンスサービススタッフは，ユーティリティメンテナンスサービスセンターで待機していることもあるが，すでに市中に出動している場合が多い。
【０００６】
そのような場合には，携帯電話などを利用してユーティリティメンテナンスサービスセンターとユーティリティメンテナンスサービス作業車やユーティリティメンテナンスサービススタッフとの間で連絡が行われた上で，同作業車や同スタッフが選定されユーザ側へ派遣されている。
【０００７】
【特許文献１】
特開平９−１１４７０４号公報
【０００８】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら，上述した従来のユーティリティメンテナンスサービスにおいては，ユーティリティメンテナンスサービスセンターへの機器の状態に関する情報の報告や，ユーティリティメンテナンスサービス作業車やユーティリティメンテナンスサービススタッフの選定が，マンパワーに大きく依存している。
【０００９】
このために，ユーティリティメンテナンスサービスが必ずしも効率よく行われていない。
【００１０】
本発明は，上記従来のこのような課題を考慮し，ガス，電気，水道などの供給や利用に関連する機器のメンテナンスをより効率よく行うことができる機器メンテナンスサービスシステム，機器メンテナンスサービス方法，プログラム，および記録媒体を提供することを目的とする。
【００１１】
【課題を解決するための手段】
第１の本発明は、機器の状態および位置を検出する機器状態位置検出手段と，
前記機器の検出された状態に基づいて，その機器が正常であるか異常であるかを判断する機器正常異常判断手段と，
前記機器のメンテナンスを行うための複数の車両の位置を検出する車両位置検出手段と，
前記機器が異常であると判断された場合には，前記異常であると判断された機器の前記検出された位置と前記車両の前記検出された位置とに基づいて，前記複数の車両の内，前記異常であると判断された機器の前記メンテナンスを行うべき車両を決定する車両決定手段とを備えた機器メンテナンスサービスシステムである。
【００１２】
第２の本発明は、前記機器は，所定のライフラインに接続されており，
前記機器状態位置検出手段は，所定のネットワークを利用して，前記機器の状態および位置を検出し，
前記車両位置検出手段は，全地球測位システムを利用して，前記車両の位置を検出する第１の本発明の機器メンテナンスサービスシステムである。
【００１３】
第３の本発明は、前記車両は，前記メンテナンスが行われている際には，全地球測位システムの利用を停止する全地球測位システム利用停止手段を有する第２の本発明の機器メンテナンスサービスシステムである。
【００１４】
第４の本発明は、前記メンテナンスが行われている際には，前記メンテナンスに必要なメンテナンス必要時間に関するメンテナンス必要時間情報を生成するメンテナンス必要時間情報生成手段をさらに備え，
前記車両決定手段は，前記生成されたメンテナンス必要時間情報を考慮して，前記メンテナンスを行うべき車両を決定する第１の本発明の機器メンテナンスサービスシステムである。
【００１５】
第５の本発明は、前記メンテナンスに利用される部品には，ＩＣタグが付与されており，
前記付与されているＩＣタグを利用して，前記メンテナンスに利用可能な部品に関するメンテナンス利用可能部品情報を蓄積するメンテナンス利用可能部品情報蓄積手段をさらに備えた第１の本発明の機器メンテナンスサービスシステムである。
【００１６】
第６の本発明は、前記車両決定手段は，前記蓄積されているメンテナンス利用可能部品情報を考慮して，前記メンテナンスを行うべき車両を決定する第５の本発明の機器メンテナンスサービスシステムである。
【００１７】
第７の本発明は、前記機器が異常であると判断された場合には，その異常を発生させている，前記機器の異常部品の候補に関する機器異常部品候補情報を生成する機器異常部品候補情報生成手段をさらに備え，
前記車両決定手段は，前記生成された機器異常部品候補情報をさらに考慮して，前記メンテナンスを行うべき車両を決定する第６の本発明の機器メンテナンスサービスシステムである。
【００１８】
第８の本発明は、機器の状態および位置を検出する機器状態位置検出ステップと，
前記機器の検出された状態に基づいて，その機器が正常であるか異常であるかを判断する機器正常異常判断ステップと，
前記機器のメンテナンスを行うための複数の車両の位置を検出する車両位置検出ステップと，
前記機器が異常であると判断された場合には，前記異常であると判断された機器の前記検出された位置と前記車両の前記検出された位置とに基づいて，前記複数の車両の内，前記異常であると判断された機器の前記メンテナンスを行うべき車両を決定する車両決定ステップとを備えた機器メンテナンスサービス方法である。
【００１９】
第９の本発明は、第８の本発明の機器メンテナンスサービス方法の，前記機器の検出された状態に基づいて，その機器が正常であるか異常であるかを判断する機器正常異常判断ステップと，前記機器が異常であると判断された場合には，前記異常であると判断された機器の前記検出された位置と前記車両の前記検出された位置とに基づいて，前記複数の車両の内，前記異常であると判断された機器の前記メンテナンスを行うべき車両を決定する車両決定ステップとをコンピュータに実行させるためのプログラムである。
【００２０】
第１０の本発明は、第９の本発明のプログラムを担持した記録媒体であって，コンピュータにより処理可能な記録媒体である。
【００２１】
【発明の実施の形態】
以下，本発明の実施の形態について図面を参照しながら説明する。
【００２２】
（実施の形態１）
はじめに，図１を主として参照しながら，本実施の形態のガス給湯器メンテナンスサービスシステムの構成について説明する。
【００２３】
なお，図１は，本発明の実施の形態１におけるガス給湯器メンテナンスサービスシステムの構成図である。
【００２４】
本実施の形態のガス給湯器メンテナンスサービスシステムは，複数のガス給湯器Ｂ１，Ｂ２，Ｂ３，…の内，インターネット１００を利用して検出される，異常であると判断されたガス給湯器の位置と，全地球測位システム（図示省略）を利用して検出される，複数のガス給湯器メンテナンス作業車の位置とに少なくとも基づいて，異常であると判断されたガス給湯器のメンテナンスを行うべきガス給湯器メンテナンス作業車を決定するためのシステムである。
【００２５】
つぎに，本実施の形態のガス給湯器メンテナンスサービスシステムの各構成要素について，より詳細に説明する。
【００２６】
▲１▼ガス給湯器Ｂ１，Ｂ２，Ｂ３，…は，ガスを供給するためのライフライン（図示省略）に接続された機器である。
【００２７】
後に説明されるように，ガス給湯器Ｂ１，Ｂ２，Ｂ３，…は，インターネット１００を利用して，状態および位置が検出される。
【００２８】
▲２▼ガス給湯器メンテナンス作業車Ｃ１，Ｃ２，Ｃ３，…は，ガス給湯器Ｂ１，Ｂ２，Ｂ３，…のメンテナンスを行うための車両である。
【００２９】
また，ガス給湯器メンテナンス作業車Ｃ１，Ｃ２，Ｃ３，…は，メンテナンスが行われている際には，全地球測位システムの利用を停止するためのＧＰＳ（Ｇｌｏｂａｌ  Ｐｏｓｉｔｉｏｎｉｎｇ  Ｓｙｓｔｅｍ）利用停止装置Ａ１，Ａ２，Ａ３，…をそれぞれ有している。
【００３０】
後に説明されるように，２００３年５月１日１０時５分においては，ＧＰＳ利用停止装置Ａ１が全地球測位システムの利用を停止しているため，ガス給湯器メンテナンス作業車Ｃ１の位置は検出されず不明である。
【００３１】
また，ガス給湯器メンテナンス作業車Ｃ１，Ｃ２，Ｃ３，…は，メンテナンスに利用されるＩＣタグが付与された部品を搭載している。
【００３２】
後に説明されるように，ガス給湯器メンテナンス作業車Ｃ１，Ｃ２，Ｃ３，…に搭載されている部品に関するメンテナンス利用可能部品情報が，ＩＣタグを利用して，メンテナンス利用可能部品情報蓄積データベース１３０に蓄積されている。
【００３３】
▲３▼ガス給湯器モニタリング装置１１０は，インターネット１００を利用して，ガス給湯器Ｂ１，Ｂ２，Ｂ３，…の状態および位置を検出するための装置である。
【００３４】
ここに，ガス給湯器Ｂ１，Ｂ２，Ｂ３，…の状態は，状態０，状態１，状態２，状態３の何れかで表される。また，ガス給湯器Ｂ１，Ｂ２，Ｂ３，…の位置は，北緯と東経との組で表される。
【００３５】
たとえば，図２に示されているように，２００３年５月１日１０時５分において，（１）ガス給湯器Ｂ１の状態，位置はそれぞれ状態０，北緯３５°東経１４５°であり，（２）ガス給湯器Ｂ２の状態，位置はそれぞれ状態２，北緯３６°東経１４６°であり，（３）ガス給湯器Ｂ３の状態，位置はそれぞれ状態３，北緯３７°東経１４７°である。
【００３６】
なお，図２は，本発明の実施の形態１におけるガス給湯器モニタリング装置１１０によって検出されるガス給湯器Ｂ１，Ｂ２，Ｂ３，…の状態および位置に関する説明図である。
【００３７】
また，ガス給湯器モニタリング装置１１０は，ガス給湯器Ｂ１，Ｂ２，Ｂ３，…の検出された状態に基づいて，そのガス給湯器が正常であるか異常であるかを判断するための装置である。
【００３８】
ここに，ガス給湯器の状態が状態０であると検出された場合には，ガス給湯器は正常であると判断される。ガス給湯器の状態が状態１であると検出された場合には，ガス給湯器は異常（タイプ１）であると判断される。ガス給湯器の状態が状態２であると検出された場合には，ガス給湯器は異常（タイプ２）であると判断される。ガス給湯器の状態が状態３であると検出された場合には，ガス給湯器は異常（タイプ３）であると判断される。
【００３９】
たとえば，図３に示されているように，２００３年５月１日１０時５分において，（１）ガス給湯器Ｂ１は正常であると判断され，（２）ガス給湯器Ｂ２は異常（タイプ２）であると判断され，（３）ガス給湯器Ｂ３は異常（タイプ３）であると判断される。
【００４０】
なお，図３は，本発明の実施の形態１におけるガス給湯器モニタリング装置１１０によって判断されるガス給湯器が正常であるか異常であるかに関する説明図である。
【００４１】
また，ガス給湯器モニタリング装置１１０は，ガス給湯器が異常であると判断された場合には，その異常を発生させている，ガス給湯器の異常部品の候補に関するガス給湯器異常部品候補情報を生成するための装置である。
【００４２】
ここに，ガス給湯器が異常（タイプ１）であると判断された場合には，ガス給湯器の異常部品の候補は部品（品番１）である旨のガス給湯器異常部品候補情報が生成される。ガス給湯器が異常（タイプ２）であると判断された場合には，ガス給湯器の異常部品の候補は部品（品番２）である旨のガス給湯器異常部品候補情報が生成される。ガス給湯器が異常（タイプ３）であると判断された場合には，ガス給湯器の異常部品の候補は部品（品番３）である旨のガス給湯器異常部品候補情報が生成される。
【００４３】
たとえば，図４に示されているように，２００３年５月１日１０時５分において，ガス給湯器Ｂ２の異常部品の候補は部品（品番２）であり，ガス給湯器Ｂ３の異常部品の候補は部品（品番３）である旨のガス給湯器異常部品候補情報が生成される。
【００４４】
なお，図４は，本発明の実施の形態１におけるガス給湯器モニタリング装置１１０によって生成されるガス給湯器異常部品候補情報に関する説明図である。
【００４５】
▲４▼ガス給湯器メンテナンス作業車モニタリング装置１２０は，全地球測位システムを利用して，複数のガス給湯器メンテナンス作業車Ｃ１，Ｃ２，Ｃ３，…の位置を検出するための装置である。
【００４６】
ここに，ガス給湯器メンテナンス作業車Ｃ１，Ｃ２，Ｃ３，…の位置は，北緯と東経との組で表される。
【００４７】
たとえば，図５に示されているように，２００３年５月１日１０時５分において，（１）ガス給湯器メンテナンス作業車Ｃ１の位置は（ＧＰＳ利用停止装置Ａ１が全地球測位システムの利用を停止しているため）検出されず不明であり，（２）ガス給湯器メンテナンス作業車Ｃ２の位置は北緯３８°東経１４８°であり，（３）ガス給湯器メンテナンス作業車Ｃ３の位置は北緯３９°東経１４９°である。
【００４８】
なお，図５は，本発明の実施の形態１におけるガス給湯器メンテナンス作業車モニタリング装置１２０によって検出されるガス給湯器メンテナンス作業車Ｃ１，Ｃ２，Ｃ３，…の位置に関する説明図である。
【００４９】
▲５▼メンテナンス利用可能部品情報蓄積データベース１３０は，メンテナンスに利用される部品に付与されているＩＣタグを利用して，ガス給湯器メンテナンス作業車モニタリング装置１２０経由で収集される，ガス給湯器メンテナンス作業車Ｃ１，Ｃ２，Ｃ３，…に搭載されているメンテナンスに利用可能な部品に関するメンテナンス利用可能部品情報を蓄積するための，インターネット１００に接続されたデータベースである。
【００５０】
たとえば，図６に示されているように，２００３年５月１日１０時５分において，（１）ガス給湯器メンテナンス作業車Ｃ１に搭載されている部品はＩＣタグ０１０１Ｃ１，０１０２Ｃ１をもつ部品（品番１），ＩＣタグ０２０１Ｃ１をもつ部品（品番２），およびＩＣタグ０３０１Ｃ１をもつ部品（品番３）であり，（２）ガス給湯器メンテナンス作業車Ｃ２に搭載されている部品はＩＣタグ０１０１Ｃ２をもつ部品（品番１），およびＩＣタグ０２０１Ｃ２をもつ部品（品番２）であり，（３）ガス給湯器メンテナンス作業車Ｃ３に搭載されている部品はＩＣタグ０１０１Ｃ３をもつ部品（品番１），ＩＣタグ０２０１Ｃ３をもつ部品（品番２），およびＩＣタグ０３０１Ｃ３をもつ部品（品番３）である旨のメンテナンス利用可能部品情報が蓄積されている。
【００５１】
なお，図６は，本発明の実施の形態１におけるメンテナンス利用可能部品情報蓄積データベース１３０によって蓄積されるメンテナンス利用可能部品情報に関する説明図である。
【００５２】
▲６▼ガス給湯器メンテナンス装置１４０は，インターネット１００を利用して，ガス給湯器が異常であると判断された場合には，前述のメンテナンス利用可能部品情報，およびガス給湯器異常部品候補情報を考慮し，異常であると判断されたガス給湯器の検出された位置とガス給湯器メンテナンス作業車の検出された位置とに基づいて，ガス給湯器メンテナンス作業車Ｃ１，Ｃ２，Ｃ３，…の内，異常であると判断されたガス給湯器のメンテナンスを行うべきガス給湯器メンテナンス作業車を決定するための装置である。
【００５３】
より具体的には，ガス給湯器メンテナンス装置１４０は，（１）まずガス給湯器異常部品候補情報を見ることによって，異常であると判断されたガス給湯器の異常部品の候補を知り，（２）つぎにメンテナンス利用可能部品情報を見ることによって，その異常部品の候補をメンテナンスに利用可能な部品として搭載しているガス給湯器メンテナンス作業車を知ることができる。
【００５４】
そして，ガス給湯器メンテナンス装置１４０は，異常であると判断されたガス給湯器の検出された位置とガス給湯器メンテナンス作業車の検出された位置とを比べることによって，異常部品の候補をメンテナンスに利用可能な部品として搭載しているガス給湯器メンテナンス作業車の内，異常であると判断されたガス給湯器に最も近接したガス給湯器メンテナンス作業車を，メンテナンスを行うべきガス給湯器メンテナンス作業車として決定することができる。
【００５５】
なお，ガス給湯器メンテナンス作業車Ｃ１，Ｃ２，Ｃ３，…は，本発明の車両に対応する。
【００５６】
また，ＧＰＳ利用停止装置Ａ１，Ａ２，Ａ３，…は，本発明の全地球測位システム利用停止手段に対応する。
【００５７】
また，ガス給湯器Ｂ１，Ｂ２，Ｂ３，…は，本発明の機器に対応する。
【００５８】
また，インターネット１００は，本発明の所定のネットワークに対応する。
【００５９】
また，ガス給湯器モニタリング装置１１０は，本発明の機器状態位置検出手段，機器正常異常判断手段，機器異常部品候補情報生成手段を含む手段に対応する。
【００６０】
また，ガス給湯器メンテナンス作業車モニタリング装置１２０は，本発明の車両位置検出手段に対応する。
【００６１】
また，メンテナンス利用可能部品情報蓄積データベース１３０は，本発明のメンテナンス利用可能部品情報蓄積手段に対応する。
【００６２】
また，ガス給湯器メンテナンス装置１４０は，本発明の車両決定手段に対応する。
【００６３】
また，本実施の形態のガス給湯器メンテナンスサービスシステムは，本発明の機器メンテナンスサービスシステムに対応する。
【００６４】
つぎに，本実施の形態のガス給湯器メンテナンスサービスシステムの動作について説明する。
【００６５】
なお，本実施の形態のガス給湯器メンテナンスサービスシステムの動作について説明しながら，本発明の機器メンテナンスサービス方法の一実施の形態についても説明する。
【００６６】
ガス給湯器モニタリング装置１１０の動作；ガス給湯器モニタリング装置１１０は，インターネット１００を利用して，ガス給湯器Ｂ１，Ｂ２，Ｂ３，…の状態および位置を検出する。
【００６７】
より具体的には，ガス給湯器モニタリング装置１１０は，２００３年５月１日１０時５分において，（１）ガス給湯器Ｂ１の状態，位置はそれぞれ状態０，北緯３５°東経１４５°であり，（２）ガス給湯器Ｂ２の状態，位置はそれぞれ状態２，北緯３６°東経１４６°であり，（３）ガス給湯器Ｂ３の状態，位置はそれぞれ状態３，北緯３７°東経１４７°であることを検出する（図２参照）。
【００６８】
また，ガス給湯器モニタリング装置１１０は，ガス給湯器Ｂ１，Ｂ２，Ｂ３，…の検出された状態に基づいて，そのガス給湯器が正常であるか異常であるかを判断する。
【００６９】
より具体的には，ガス給湯器モニタリング装置１１０は，２００３年５月１日１０時５分において，（１）ガス給湯器Ｂ１は正常であると判断し，（２）ガス給湯器Ｂ２は異常（タイプ２）であると判断し，（３）ガス給湯器Ｂ３は異常（タイプ３）であると判断する（図３参照）。
【００７０】
また，ガス給湯器モニタリング装置１１０は，ガス給湯器の異常部品の候補に関するガス給湯器異常部品候補情報を生成する。
【００７１】
より具体的には，ガス給湯器モニタリング装置１１０は，２００３年５月１日１０時５分において，ガス給湯器Ｂ２の異常部品の候補は部品（品番２）であり，ガス給湯器Ｂ３の異常部品の候補は部品（品番３）である旨のガス給湯器異常部品候補情報を生成する（図４参照）。
【００７２】
ガス給湯器メンテナンス作業車モニタリング装置１２０の動作；ガス給湯器メンテナンス作業車モニタリング装置１２０は，全地球測位システムを利用して，複数のガス給湯器メンテナンス作業車Ｃ１，Ｃ２，Ｃ３，…の位置を検出する。
【００７３】
より具体的には，ガス給湯器メンテナンス作業車モニタリング装置１２０は，２００３年５月１日１０時５分において，（１）ガス給湯器メンテナンス作業車Ｃ１の位置は（ＧＰＳ利用停止装置Ａ１が全地球測位システムの利用を停止しているため）検出されず不明であり，（２）ガス給湯器メンテナンス作業車Ｃ２の位置は北緯３８°東経１４８°であり，（３）ガス給湯器メンテナンス作業車Ｃ３の位置は北緯３９°東経１４９°であることを検出する（図５参照）。
【００７４】
メンテナンス利用可能部品情報蓄積データベース１３０の動作；メンテナンス利用可能部品情報蓄積データベース１３０は，メンテナンスに利用される部品に付与されているＩＣタグを利用して，ガス給湯器メンテナンス作業車モニタリング装置１２０経由で収集される，ガス給湯器メンテナンス作業車Ｃ１，Ｃ２，Ｃ３，…に搭載されているメンテナンスに利用可能な部品に関するメンテナンス利用可能部品情報を蓄積する。
【００７５】
より具体的には，メンテナンス利用可能部品情報蓄積データベース１３０は，２００３年５月１日１０時５分において，（１）ガス給湯器メンテナンス作業車Ｃ１に搭載されている部品はＩＣタグ０１０１Ｃ１，０１０２Ｃ１をもつ部品（品番１），ＩＣタグ０２０１Ｃ１をもつ部品（品番２），およびＩＣタグ０３０１Ｃ１をもつ部品（品番３）であり，（２）ガス給湯器メンテナンス作業車Ｃ２に搭載されている部品はＩＣタグ０１０１Ｃ２をもつ部品（品番１），およびＩＣタグ０２０１Ｃ２をもつ部品（品番２）であり，（３）ガス給湯器メンテナンス作業車Ｃ３に搭載されている部品はＩＣタグ０１０１Ｃ３をもつ部品（品番１），ＩＣタグ０２０１Ｃ３をもつ部品（品番２），およびＩＣタグ０３０１Ｃ３をもつ部品（品番３）である旨のメンテナンス利用可能部品情報を蓄積する。
【００７６】
ガス給湯器メンテナンス装置１４０の動作；ガス給湯器メンテナンス装置１４０は，インターネット１００を利用して，前述のメンテナンス利用可能部品情報，およびガス給湯器異常部品候補情報を考慮し，異常であると判断されたガス給湯器の検出された位置とガス給湯器メンテナンス作業車の検出された位置とに基づいて，ガス給湯器メンテナンス作業車Ｃ１，Ｃ２，Ｃ３，…の内，異常であると判断されたガス給湯器のメンテナンスを行うべきガス給湯器メンテナンス作業車を決定する。
【００７７】
より具体的には，ガス給湯器メンテナンス装置１４０は，まずガス給湯器モニタリング装置１１０によって生成されたガス給湯器異常部品候補情報を見ることによって，異常であると判断されたガス給湯器Ｂ２の異常部品の候補が部品（品番２）であることを知る（図６参照）。
【００７８】
ガス給湯器メンテナンス装置１４０は，つぎにメンテナンス利用可能部品情報蓄積データベース１３０に蓄積されているメンテナンス利用可能部品情報を見ることによって，ガス給湯器Ｂ２の異常部品の候補である部品（品番２）をメンテナンスに利用可能な部品として搭載しているガス給湯器メンテナンス作業車がガス給湯器メンテナンス作業車Ｃ１，Ｃ２，Ｃ３，…であることを知る。
【００７９】
そして，ガス給湯器メンテナンス装置１４０は，異常であると判断されたガス給湯器Ｂ２の検出された位置とガス給湯器メンテナンス作業車の検出された位置とを比べることによって，異常部品の候補である部品（品番２）を搭載しているガス給湯器メンテナンス作業車Ｃ１，Ｃ２，Ｃ３，…の内，異常であると判断されたガス給湯器Ｂ２に最も近接したガス給湯器メンテナンス作業車Ｃ２を，ガス給湯器Ｂ２のメンテナンスを行うべきガス給湯器メンテナンス作業車として決定する（図２〜６参照）。
【００８０】
ガス給湯器メンテナンス作業車Ｃ２がガス給湯器Ｂ２のメンテナンスを行うべきガス給湯器メンテナンス作業車として決定された旨は，ガス給湯器メンテナンス作業車Ｃ２に通知される。
【００８１】
かくして，ガス給湯器Ｂ２のメンテナンスが，ガス給湯器メンテナンス作業車Ｃ２によって行われる。
【００８２】
もちろん，ガス給湯器メンテナンス作業車Ｃ２によってメンテナンスが行われている際には，ＧＰＳ利用停止装置Ａ２によって全地球測位システムの利用が停止されるため，ガス給湯器メンテナンス作業車Ｃ２の位置は検出されず不明となる。
【００８３】
そして，メンテナンス利用可能部品情報蓄積データベース１３０に蓄積されている，ガス給湯器メンテナンス作業車Ｃ２に搭載されている部品に関するメンテナンス利用可能部品情報は，更新される。
【００８４】
また，ガス給湯器メンテナンス装置１４０は，まずガス給湯器モニタリング装置１１０によって生成されたガス給湯器異常部品候補情報を見ることによって，異常であると判断されたガス給湯器Ｂ３の異常部品の候補が部品（品番３）であることを知る（図６参照）。
【００８５】
ガス給湯器メンテナンス装置１４０は，つぎにメンテナンス利用可能部品情報蓄積データベース１３０に蓄積されているメンテナンス利用可能部品情報を見ることによって，ガス給湯器Ｂ３の異常部品の候補である部品（品番３）をメンテナンスに利用可能な部品として搭載しているガス給湯器メンテナンス作業車がガス給湯器メンテナンス作業車Ｃ１，Ｃ３，…であることを知る。
【００８６】
そして，ガス給湯器メンテナンス装置１４０は，異常であると判断されたガス給湯器Ｂ３の検出された位置とガス給湯器メンテナンス作業車の検出された位置とを比べることによって，異常部品の候補である部品（品番３）を搭載しているガス給湯器メンテナンス作業車Ｃ１，Ｃ３，…の内，異常であると判断されたガス給湯器Ｂ３に最も近接したガス給湯器メンテナンス作業車Ｃ３を，ガス給湯器Ｂ３のメンテナンスを行うべきガス給湯器メンテナンス作業車として決定する（図２〜６参照）。
【００８７】
ガス給湯器メンテナンス作業車Ｃ３がガス給湯器Ｂ３のメンテナンスを行うべきガス給湯器メンテナンス作業車として決定された旨は，ガス給湯器メンテナンス作業車Ｃ３に通知される。
【００８８】
かくして，ガス給湯器Ｂ３のメンテナンスが，ガス給湯器メンテナンス作業車Ｃ３によって行われる。
【００８９】
もちろん，ガス給湯器メンテナンス作業車Ｃ３によってメンテナンスが行われている際には，ＧＰＳ利用停止装置Ａ３によって全地球測位システムの利用が停止されるため，ガス給湯器メンテナンス作業車Ｃ３の位置は検出されず不明となる。
【００９０】
そして，メンテナンス利用可能部品情報蓄積データベース１３０に蓄積されている，ガス給湯器メンテナンス作業車Ｃ３に搭載されている部品に関するメンテナンス利用可能部品情報は，更新される。
【００９１】
以上においては，本実施の形態１に関して詳細に説明を行った。
【００９２】
（Ａ）なお，本発明の機器は，上述した本実施の形態においては，ガス給湯器Ｂ１，Ｂ２，Ｂ３，…であった。
【００９３】
しかし，これに限らず，本発明の機器は，コンセント（たとえば，電流値および／または電圧値の計測結果をネットワークに転送するための制御用ＩＣが内蔵されたコンセント）を利用して電源が供給される電気機器，メータ（たとえば，電流値および／または電圧値の計測結果をネットワークに転送するための小電力無線装置が接続されたメータ）を利用して使用状況が検出される水道機器などであってもよい。
【００９４】
（Ｂ）また，本発明の所定のライフラインは，上述した本実施の形態においては，ガスを供給するためのライフラインであった。
【００９５】
しかし，これに限らず，本発明の所定のライフラインは，電気，水などを供給するためのライフラインであってもよい。
【００９６】
（Ｃ）また，本発明の所定のネットワークは，上述した本実施の形態においては，インターネット１００であった。
【００９７】
しかし，これに限らず，本発明の所定のネットワークは，電話回線網，ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ  Ａｒｅａ  Ｎｅｔｗｏｒｋ），ＦＴＴＨ（Ｆｉｂｅｒ  Ｔｏ  Ｔｈｅ  Ｈｏｍｅ）などであってもよい。
【００９８】
（Ｄ）また，本発明の車両は，上述した本実施の形態においては，メンテナンスが行われている際には，全地球測位システムの利用を停止する全地球測位システム利用停止手段を有していた。
【００９９】
しかし，これに限らず，本発明の機器メンテナンスサービスシステムは，メンテナンスに必要なメンテナンス必要時間に関するメンテナンス必要時間情報を生成するメンテナンス必要時間情報生成手段を備え，本発明の車両決定手段は，生成されたメンテナンス必要時間情報を考慮して，メンテナンスを行うべき車両を決定してもよい。
【０１００】
より具体的には，ガス給湯器メンテナンス作業車モニタリング装置１２０（図１参照）が，（１）ガス給湯器メンテナンス作業車からの通知に基づいてそのメンテナンスに必要なメンテナンス必要時間を算出し，（２）メンテナンスを行っている最中ではあるが算出されたメンテナンス必要時間が所定時間以内であるガス給湯器メンテナンス作業車を，メンテナンスを行うべき車両として決定してもよい。
【０１０１】
すると，メンテナンスが行われるまでに多少の待ち時間が発生するものの，遠方から他のガス給湯器メンテナンス作業車をわざわざ派遣するよりも，ガス給湯器メンテナンス作業車の移動に必要となる時間やエネルギーを考慮すると結局は効率がよくなる場合も多くなる。
【０１０２】
（Ｅ）また，本発明のプログラムは，上述した本発明の機器メンテナンスサービス方法の全部または一部のステップ（または，工程，動作，作用等）の動作をコンピュータにより実行させるためのプログラムであって，コンピュータと協働して動作するプログラムである。
【０１０３】
また，本発明の記録媒体は，上述した本発明の機器メンテナンスサービス方法の全部または一部のステップ（または，工程，動作，作用等）の全部または一部の動作をコンピュータにより実行させるためのプログラムを担持した記録媒体であり，コンピュータにより読み取り可能かつ，読み取られた前記プログラムが前記コンピュータと協動して前記動作を実行する記録媒体である。
【０１０４】
なお，本発明の上記「一部のステップ（または，工程，動作，作用等）」とは，それらの複数のステップの内の，一つまたは幾つかのステップを意味する。
【０１０５】
また，本発明の上記「ステップ（または，工程，動作，作用等）の動作」とは，前記ステップの全部または一部の動作を意味する。
【０１０６】
また，本発明のプログラムの一利用形態は，コンピュータにより読み取り可能な記録媒体に記録され，コンピュータと協働して動作する態様であっても良い。
【０１０７】
また，本発明のプログラムの一利用形態は，伝送媒体中を伝送し，コンピュータにより読みとられ，コンピュータと協働して動作する態様であっても良い。
【０１０８】
また，記録媒体としては，ＲＯＭ等が含まれ，伝送媒体としては，インターネット等の伝送媒体，光・電波・音波等が含まれる。
【０１０９】
また，上述した本発明のコンピュータは，ＣＰＵ等の純然たるハードウェアに限らず，ファームウェアや，ＯＳ，更に周辺機器を含むものであっても良い。
【０１１０】
なお，以上説明した様に，本発明の構成は，ソフトウェア的に実現しても良いし，ハードウェア的に実現しても良い。
【０１１１】
かくして，（１）ガス，電気，水道などを供給するためのインフラストラクチャに接続された機器の位置および状態（より具体的には，コンセントの稼働状態やメータの検針状態）を，インターネットを利用して検出し，（２）ユーティリティメンテナンスサービス作業車の位置を，全地球測位システムを利用して検出し，（３）これらの検出結果を利用して，機器に異常が発生しているユーザ側に出動させるべき最適なユーティリティメンテナンスサービス作業車やユーティリティメンテナンスサービススタッフを的確に選定することが可能となる。
【０１１２】
もちろん，ユーティリティメンテナンスサービスを行っている場合には（ユーティリティメンテナンスサービス作業車のエンジンがＯＦＦとなることを利用して）全地球測位システムが作動しないようなシステム構成を採用し，即座に出動できるユーティリティメンテナンスサービス作業車をより的確に選定してもよい。
【０１１３】
また，およびユーティリティメンテナンスサービス作業車に搭載されている交換用の部品にＩＣタグを付与しておき，インターネットを活用してより効率のよい部品の調達を行ってもよい。なお，ユーティリティメンテナンスサービスの対象となるユーザ側の機器や部品に，新設段階からあらかじめＩＣタグを付与しておけば，さらにより効率のよい部品の調達が可能となる。また，このようなＩＣタグは，ユーティリティメンテナンスサービス後における機器の故障状況の管理にも利用可能である。
【０１１４】
【発明の効果】
以上述べたところから明らかなように，本発明は，ガス，電気，水道などの供給や利用に関連する機器のメンテナンスをより効率よく行うことができるという長所を有する。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の実施の形態１におけるガス給湯器メンテナンスサービスシステムの構成図
【図２】本発明の実施の形態１におけるガス給湯器モニタリング装置１１０によって検出されるガス給湯器Ｂ１，Ｂ２，Ｂ３，…の状態および位置に関する説明図
【図３】本発明の実施の形態１におけるガス給湯器モニタリング装置１１０によって判断されるガス給湯器が正常であるか異常であるかに関する説明図
【図４】本発明の実施の形態１におけるガス給湯器モニタリング装置１１０によって生成されるガス給湯器異常部品候補情報に関する説明図
【図５】本発明の実施の形態１におけるガス給湯器メンテナンス作業車モニタリング装置１２０によって検出されるガス給湯器メンテナンス作業車Ｃ１，Ｃ２，Ｃ３，…の位置に関する説明図
【図６】本発明の実施の形態１におけるメンテナンス利用可能部品情報蓄積データベース１３０によって蓄積されるメンテナンス利用可能部品情報に関する説明図
【符号の説明】
Ｃ１，Ｃ２，Ｃ３，…  ガス給湯器メンテナンス作業車
Ａ１，Ａ２，Ａ３，…  ＧＰＳ利用停止装置
Ｂ１，Ｂ２，Ｂ３，…  ガス給湯器
１００  インターネット
１１０  ガス給湯器モニタリング装置
１２０  ガス給湯器メンテナンス作業車モニタリング装置
１３０  メンテナンス利用可能部品情報蓄積データベース
１４０  ガス給湯器メンテナンス装置
【図１】
2004341614.tif 000003
【図２】
2004341614.tif 000004
【図３】
2004341614.tif 000005
【図４】
2004341614.tif 000006
【図５】
2004341614.tif 000007
【図６】
2004341614.tif 000008