(57)【要約】【課題】携帯端末で収集した受領帳票に付された問い合わせ番号と印影またはサインのイメージデータを元に上位系装置配下において帳票全体のイメージを復元できるようにした帳票イメージ読取配信システムを提供する。【解決手段】携帯端末１０を使用して受領帳票１の印影又はサインをイメージデータとして読み取り、また受領帳票に予め印刷されている問い合わせ番号をコードデータとして読み取り、これらのイメージデータ及びコードデータを組にして携帯端末１０内のメモリに一旦蓄積すると共に、ターミナル・アダプタ２０、下位サーバ３０を経て上位サーバ４０に転送する。上位サーバ４０は、転送されたイメージデータと、データベース４２に蓄積されている帳票情報とを合成して、受領帳票に関する全体イメージを復元する。【選択図】　　図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
受領帳票に付された問合せ番号コードデータを読み取りかつ受領を証明する印が付されたイメージデータを読み取るデータ読取手段と、前記コードデータと前記イメージデータとを組にして一時蓄積する記憶手段とを有する携帯端末と、
前記携帯端末から前記コードデータと前記イメージデータの組を上位系装置に転送するデータ転送手段と、
前記データ転送手段によりデータ転送された前記コードデータと前記イメージデータの組を蓄積するとともに、顧客から配送についての問い合わせに際して、前記問合せ番号に一致する前記組のイメージデータと帳票作成時にデータ入力されたデータベースに蓄積されている送り先、送り主、品名等の帳票情報とを合成し、受領帳票に関する全体イメージを復元し、配下の紙出力装置或は表示装置の少なくとも一方に出力する上位系装置を有することを特徴とする帳票イメージ読取配信システム。
【請求項２】
前記上位系装置の配下にある前記紙出力装置或は表示装置の少なくとも一方に出力された受領帳票に関する全体イメージを受信し、顧客側で受領帳票の全体イメージに復元する顧客紙出力装置或は顧客表示装置の少なくとも一方に出力することを特徴とする請求項１に記載の帳票イメージ読取配信システム。
【請求項３】
前記携帯端末は、イメージデータを読み取った際に、イメージデータを表示して受領を証明する印の確認を行う表示手段を有し、前記表示手段により確認ができたイメージデータを前記問合せ番号コードデータと組にして一時記憶した後、前記転送手段を介して前記上位系装置のメモリに蓄積せしめるようにしたことを特徴とする請求項１に記載の帳票イメージ読取配信システム。
【請求項４】
前記上位系装置は、前記帳票作成時にデータベースに入力される問合せ番号が顧客から配送についての問い合わせに含まれていた場合に自動的に受領帳票に関する全体イメージを復元し、配下の前記紙出力装置或は表示装置の少なくとも一方に出力することを特徴とする請求項１乃至請求項３のいずれかに記載の帳票イメージ読取配信システム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、帳票イメージ読取配信システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来、帳票イメージデータを取り扱う配達管理システムとしては、領収の際の証明となる印影またはサインが付された受領帳票を配送業務終了後に配送センタに集めて、データコード読取装置で帳票に付されているバーコード等を読み取ると同時に撮像装置を使用して前記印影またはサインを撮像し、それをメモリ装置にイメージデータとして保存し、顧客ユーザからの配送に関する問い合わせが寄せられた場合に、前記保存されているイメージデータをコンピュータにより検索して印影またはサインをディスプレイなどに表示させるようにしていた（例えば、特許文献１参照）。
【０００３】
【特許文献１】
特開平１０−３０７８８６号公報
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
このように従来の帳票イメージを取り扱う配達管理システムは、受領帳票を配送業務終了後に配送センタに集めてバーコードなどのコードデータの処理と印影またはサインのイメージデータの処理を行うために、配送センタの構成全体が大型化し且つ配送センタがコードデータ以外にイメージデータを扱わざるを得ないために集中化したシステム構成となって効率が悪いという問題があった。また印影またはサインのイメージデータをディスプレイに表示するだけで、帳票全体のイメージを復元して顧客に提示できないという問題があった。
【０００５】
本発明は、上記した従来の問題点を解決するもので、携帯端末で収集した受領帳票に付された問い合わせ番号と印影またはサインのイメージデータを元に上位系装置配下において帳票全体のイメージを復元できるようにした帳票イメージ読取配信システムを提供することを目的とする。
【０００６】
【課題を解決するための手段】
上記問題を解決するために本発明の請求項１記載の発明は、受領帳票に付された問合せ番号コードデータを読み取りかつ受領を証明する印が付されたイメージデータを読み取るデータ読取手段と、前記コードデータと前記イメージデータとを組にして一時蓄積する記憶手段とを有する携帯端末と、前記携帯端末から前記コードデータと前記イメージデータの組を上位系装置に転送するデータ転送手段と、前記データ転送手段によりデータ転送された前記コードデータと前記イメージデータの組を蓄積するとともに、顧客から配送についての問い合わせに際して、前記問合せ番号に一致する前記組のイメージデータと帳票作成時にデータ入力されたデータベースに蓄積されている送り先、送り主、品名等の帳票情報とを合成し、受領帳票に関する全体イメージを復元し、配下の紙出力装置或は表示装置の少なくとも一方に出力する上位系装置を有することを特徴とする。この構成により、携帯端末で収集した受領帳票に付された問い合わせ番号と印影またはサインのイメージデータを元に上位系装置配下において帳票全体のイメージを復元することができる。
【０００７】
また本発明の請求項２記載の発明は、請求項１記載の発明において、前記上位系装置の配下にある前記紙出力装置或は表示装置の少なくとも一方に出力された受領帳票に関する全体イメージを受信し、顧客側で受領帳票の全体イメージに復元する顧客紙出力装置或は顧客表示装置の少なくとも一方に出力することを特徴とする。この構成により、顧客は、顧客から配送についての問い合わせを上位系装置に行うだけで印影またはサインが付された受領帳票に関する全体イメージを顧客側で復元することができる。
【０００８】
また本発明の請求項３記載の発明は、請求項１記載の発明において、前記携帯端末は、イメージデータを読み取った際に、イメージデータを表示して受領を証明する印の確認を行う表示手段を有し、前記表示手段により確認ができたイメージデータを前記問合せ番号コードデータと組にして一時記憶した後、前記転送手段を介して前記上位系装置のメモリに蓄積せしめるようにしたことを特徴とする。この構成により、携帯端末で受領を証明する印の確認できたイメージデータを上位系装置に転送して記憶するため、顧客は正確な印影またはサインが付された受領帳票に関する全体イメージを顧客側で復元することができる。
【０００９】
また本発明の請求項４記載の発明は、請求項１乃至請求項３のいずれかに記載の発明において、前記上位系装置は、前記帳票作成時にデータベースに入力される問合せ番号が顧客から配送についての問い合わせに含まれていた場合に自動的に受領帳票に関する全体イメージを復元し、配下の前記紙出力装置或は表示装置の少なくとも一方に出力することを特徴とする。この構成により、上位系装置は、顧客から配送についての問い合わせも自動的に対応でき、省略化することができる。
【００１０】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施の形態について、図面を用いて説明する。
【００１１】
図１は、本発明の実施の形態に係る帳票イメージ読取配信システムの概略構成を示すブロック図であり、図１において本発明の帳票イメージ読取配信システムは、配送物を配送先に届けた証として得られる受領印としての印影またはサインが付された帳票（以下、受領帳票と称する。）１についてハンディ・ターミナル（携帯端末）１０を使用して前記印影又は前記サインをイメージデータとして読み取り、また受領帳票に予め印刷されている問い合わせ番号をコードデータとして読み取り、これらのイメージデータ及びコードデータを組にしてハンディ・ターミナル１０内のメモリに一旦蓄積する。
【００１２】
配送員が配送先を廻るたびにハンディ・ターミナル１０で受領帳票の前記イメージデータとコードデータの組を収集しハンディ・ターミナル１０内のメモリに一旦蓄積し、配送終了後、中継基地に戻った際に配送員は、ハンディ・ターミナル１０のメモリに蓄積されている複数の前記イメージデータ及びコードデータの組を読み出し、下位サーバ３０に転送するためにハンディ・ターミナル１０をターミナル・アダプタ２０に装着する。
【００１３】
ターミナル・アダプタ２０は、上記イメージデータ及びコードデータの組を下位サーバ３０に転送する。下位サーバ３０は、ハンディ・ターミナル１０により収集された複数のイメージデータ及びコードデータの組を顧客ユーザからの配送物に関する問い合わせに応答できるようにするために上位サーバ４０に転送する。
【００１４】
上位サーバ４０は、顧客ユーザから配送を依頼されたときに帳票を発行して配送物に帳票を貼付する。その場合、帳票に問合せ番号や、帳票情報（受付日、送り先、品名、送り主などの情報）を帳票発行のための項目としてコード化入力し、併せてそれらを帳票に印刷する。
【００１５】
このように上位サーバ４０では帳票発行のためにデータをコード化入力しているので、これをデータベース化したメモリ４２に保存している。そのため顧客ユーザから前記問合せ番号に基づく配送についての問い合わせがあった場合には、データベース４２から前記問合わせ番号と前記帳票情報を読み出すとともにコードデータ化された問合せ番号が一致するものを検索し、一致した場合には、上述した下位サーバ３０から転送されてきた受領帳票１についての前記イメージデータ、すなわち問合わせ番号と印影又はサインと、データベース４２に蓄積されている帳票情報（受付日、送り先、品名、送り主などの情報）とを合成して、受領帳票に関する全体イメージを復元する。これにより帳票レイアウトの受領印欄に印影やサインが付された受領帳票と同形式のものを復元することができる。
【００１６】
そして、配送物の受領に関する顧客ユーザからの問い合わせに対して、上位サーバ４０は復元された受領帳票に関する全体イメージを配下のＦＡＸ通信装置５０から問い合わせを行った顧客ユーザ６０のＦＡＸ通信装置６１に送信し、顧客ユーザ６０は自身のＦＡＸ通信装置６１を介して受信された印影やサインが付された受領帳票に関する全体イメージ６２を見て実際に配送物が配送先に配送されたことを確認する。
【００１７】
図２は、本発明の実施の形態に係る帳票イメージ読取配信システムの構成を示す詳細ブロック図である。図２に示されるようにハンディ・ターミナル（携帯端末）１０は、受領帳票に付されている問合わせ番号をコードデータとして読み取り且つ印影又はサインをイメージデータとして読み取るＣＣＤ１１と、前記イメージデータを表示して受領を証明する印の確認を行う表示部１２と、読み取った問合わせ番号と印影又はサインを関連付けしてデータとして一時蓄積するメモリ１３と、表示部１２でイメージの確認ができた場合に一時蓄積したデータをターミナル・アダプタ２０にデータ転送する通信部１４と、前記各部を制御する制御部１５とから構成されている。
【００１８】
また図２に示されるようにターミナル・アダプタ２０は、ハンディ・ターミナル１０の通信部１４からデータの転送を受ける第１通信部２１と、第１通信部２１で受けたデータを下位サーバ３０への転送形式にマッチするように編集して第２通信部２３にデータを受け渡す制御部２２と、受け渡されたデータを下位サーバ３０の第１通信部３１に転送する第２通信部２３とから構成されている。
【００１９】
また図２に示されるように下位サーバ３０は、ターミナル・アダプタ２０の第２通信部２３から転送されたデータを受ける第１通信部３１と、第１通信部３１で受け取ったデータを制御部３５経由で一時蓄積するメモリ３２と、データの表示を行う表示部３３と、一時蓄積したデータを上位サーバ４０にデータ転送する第２通信部３４と、前記各部を制御する制御部３５とから構成されている。
【００２０】
また図２に示されるように上位サーバ４０は、下位サーバ３０の第２通信部３４から転送されたデータを受ける第１通信部４１と、第１通信部４１で受け取ったデータを制御部４５経由で蓄積するとともに、帳票発行時にコード化入力された問合わせ番号と帳票情報（受付日、送り先、品名、送り主などの情報）を蓄積するデータベースとしての機能を有するメモリ４２と、データの表示を行う表示部４３と、顧客ユーザ６０から帳票発行時に付された問合せ番号に基づく配送に関する問い合わせに応答するためにハンディ・ターミナル１０から送信されて来た問合わせ番号と予めデータベース機能としてのメモリ４２に蓄積されている問合わせ番号とを比較して一致する問合わせ番号についてのハンディ・ターミナル１０から送信されて来た印影又はサインを含むイメージデータと、データベース機能としてのメモリ４２に蓄積されている帳票情報とを合成して、受領帳票の全体イメージを復元する制御部４５と、復元した受領帳票の全体イメージを配下のＦＡＸ通信装置５０にデータ転送する第２通信部４４とから構成されている。
【００２１】
ここで第２通信部４４は、配下ＦＡＸ通信装置５０への出力装置として図示しているが、これを電子メール送信装置として添付ファイルでもって全体イメージを送出するようにしてもよい。この場合には配下ＦＡＸ通信装置５０、顧客ＦＡＸ通信装置６１はイメージを受信する装置（例えば携帯電話、モバイルパソコン、ＰＤＡ）となり、携帯電話の表示部にイメージを表示するか、パソコンのディスプレイに表示することになる。
【００２２】
また図２に示されるように配下のＦＡＸ通信装置５０は、上位サーバ４０で復元した受領帳票の全体イメージを顧客ユーザ６０のＦＡＸ通信装置６１に送信し、顧客ユーザ６０のＦＡＸ通信装置６１で受信して顧客ユーザ側で受領帳票の全体イメージデータ６２を復元する。
【００２３】
【発明の効果】
以上のように本発明の帳票イメージ読取配信システムは、携帯端末で収集した受領帳票に付された問い合わせ番号と印影またはサインのイメージデータを元に上位系装置配下において帳票全体のイメージを復元することができるという効果が得られる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の実施の形態に係る帳票イメージ読取配信システムの概略構成を示すブロック図、
【図２】本発明の実施の形態に係る帳票イメージ読取配信システムの構成を示す詳細ブロック図である。
【符号の説明】
１　受領帳票
１０　ハンディ・ターミナル（携帯端末）
１１　ＣＣＤ
１２　表示部
１３　メモリ
１４　通信部
１５　制御部
２０　ターミナル・アダプタ
２１　第１通信部
２２　制御部
２３　第２通信部
３０　下位サーバ
３１　第１通信部
３２　メモリ
３３　表示部
３４　第２通信部
３５　制御部
４０　下位サーバ
４１　第１通信部
４２　メモリ（データベース）
４３　表示部
４４　第２通信部
４５　制御部
５０　上位サーバ配下ＦＡＸ通信装置
６０　顧客ユーザ
６１　顧客ユーザＦＡＸ通信装置
６２　復元された受領帳票全体イメージ
【図１】
2004128568.tif 000003
【図２】
2004128568.tif 000004