(57)【要約】【課題】データ通信未対応（又は音声通信専用）端末のみならず、コンテンツ表示が可能なデータ通信対応端末の使用が可能な看護支援方法および装置を提供する。【解決手段】複数のナースコール子機１０４に接続されたナースコール親機１０３は、電話交換機主装置１００および構内基地局１０５を介して、ナースコール受信端末であるデータ通信未対応構内ＰＨＳ端末１０６およびデータ通信対応構内ＰＨＳ端末１０７に接続される。電話交換機主装置１００の処理ソフトウェア部１０９は、受信端末がデータ通信対応かデータ通信未対応かを判別し、ナースコールの際に受信端末がデータ通信でビジーのとき、表示コンテンツに優先的にナースコール呼び出し表示メッセージにより通知する。【選択図】      図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
病院を含む医療機関等の入院者が緊急時にナースコール子機を使用してナースコールする看護支援方法において、
前記ナースコールの受信端末のビジー状態を検出し、前記受信端末が音声通信又はコンテンツ表示等のデータ通信の何れを行っているか判別し、前記データ通信時には割り込みをかけて優先的にナースコール呼び出しがある旨の表示を行い看護士等に通知することを特徴とする看護支援方法。
【請求項２】
前記ナースコールの受信端末は構内ＰＨＳ端末であり、前記ナースコール呼び出しがある旨の表示は、前記構内ＰＨＳ端末の表示画面の目立つ位置に表示することを特徴とする請求項１に記載の看護支援方法。
【請求項３】
前記ナースコール呼び出しがある旨の表示は、前記構内ＰＨＳ端末の表示画面に、特定色の文字又は点滅により受信者の注意を引くことを特徴とする請求項１又は２に記載の看護支援方法。
【請求項４】
病院を含む医療機関等の入院者が緊急時にナースコール子機を使用してナースコールして看護士等を呼び出す看護支援装置において、
多機能電話機やコンテンツサーバ等の外部機器に接続される電話交換機主装置と、該電話交換機主装置に接続されると共に複数のナースコール子機に接続されるナースコール親機と、前記看護士等が携行する構内ＰＨＳ端末と無線通信する構内ＰＨＳ基地局とを備え、
前記電話交換機主装置は、電話交換機処理部を含み、前記ナースコールの受信端末がビジーのとき、データ通信か音声通信かを判断して、データ通信時にはナースコール呼び出し表示を行うことを特徴とする看護支援装置。
【請求項５】
前記構内ＰＨＳ基地局は、データ通信対応およびデータ通信未対応の構内ＰＨＳ端末用の構内ＰＨＳ基地局を備えることを特徴とする請求項４に記載の看護支援装置。
【請求項６】
前記構内ＰＨＳ端末は、マルチタスク実行可能な端末であることを特徴とする請求項４又は５に記載の看護支援装置。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は看護支援方法および装置に関し、特に病院を含む医療機関等におけるナースコールシステム等の入院者と看護士（ナース）間の緊急通信に好適な看護支援技術に関する。
【０００２】
【従来の技術】
看護支援装置（以下、ナースコールシステムという場合もある）は、病院、老健施設、特養老施設等において、入院者と看護士との間での緊急通信に広く使用されている。一般に、ナースコールシステムは、少なくともナースステーションに設置されるナースコール親機および入院患者のベッドサイドに設置される複数のナースコール子機により構成される。これらナースコール親機とナースコール子機との間の通信は、ＰＨＳ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ  Ｈａｎｄｙ−ｐｈｏｎｅ  Ｓｙｓｔｅｍ）等の無線により行われるのが一般的である。
【０００３】
斯かるナースコールシステムでは、ナースコールの通報を受ける受信用端末であるナースコール子機が話中であった場合、ナースコール子機に対して割り込みトーンを送り、受信者（即ち、看護士等）に対して通知を行い、通話を切断することでナースコール呼び出しとすることができる。
しかし、ナースコール子機がデータ通信に対応し、端末画面上にコンテンツを表示するような操作を行っている場合には、データ通信中にナースコール呼び出しを行って通話に割り込みトーンを送ることによるこれまでの方法で受信者にナースコール呼び出しを通知することができない。病院等の医療機関におけるナースコール呼び出しは緊急性が高いためこれを回避する必要がある。
【０００４】
ナースコールシステムの従来技術が開示された文献がある。ナースが携行する携帯型ナースコール親機の１つとナースコール子機の１つが通話中であると、主装置の話中検出回路にて検出する。そして、非話中状態である他のナースコール子機からの呼出しは、ナースコール親機および非話中状態の他の携帯型ナースコール親機に通報され、呼び出し表示することにより、ナースによる迅速な看護業務の遂行を図るナースコール装置が開示されている（例えば、特許文献１参照。）。また、文字通知装置を備え、無線又は有線の伝送路を介して文字メッセージを送受信できる利便性の高いナースコール装置が開示されている（例えば、特許文献２参照。）。
【０００５】
【特許文献１】
特開２０００−１８８６３８号公報（第４−６頁、第１図）
【特許文献】
特開２００２−３００３００号公報（第４−５頁、第２図）
【０００６】
【発明が解決しようとする課題】
しかし、従来技術によると、ナースコール子機がデータ通信に対応し、端末の表示画面上にコンテンツを表示する如き操作を行っている場合には、データ通信中にナースコール呼び出しを行っても、通話に割り込みトーンを送る従来の方法で受信者にナースコール呼出しを通知することができない。即ち、データ通信対応端末の使用が制限されるという課題があった。医療機関等におけるナースコール呼び出しは、一般に緊急性が高いので、斯かる事態を回避する必要がある。
【０００７】
【発明の目的】
本発明は、従来技術の上述した課題に鑑みなされたものであり、受信端末としてコンテンツ表示等のデータ通信対応型の端末の使用に制限がなく、迅速に対応可能にする看護支援方法および装置を提供することを目的とする。
【０００８】
【課題を解決するための手段】
前述の課題を解決するため、本発明による看護支援方法および装置は、次のような特徴的な構成を採用している。
【０００９】
（１）病院を含む医療機関等の入院者が緊急時にナースコール子機を使用してナースコールする看護支援方法において、
前記ナースコールの受信端末のビジー状態を検出し、前記受信端末が音声通信又はコンテンツ表示等のデータ通信の何れを行っているか判別し、前記データ通信時には割り込みをかけて優先的にナースコール呼び出しがある旨の表示を行い看護士等に通知する看護支援方法。
【００１０】
（２）前記ナースコールの受信端末は構内ＰＨＳ端末であり、前記ナースコール呼び出しがある旨の表示は、前記構内ＰＨＳ端末の表示画面の目立つ位置に表示する上記（１）の看護支援方法。
【００１１】
（３）前記ナースコール呼び出しがある旨の表示は、前記構内ＰＨＳ端末の表示画面に、特定色の文字又は点滅により受信者の注意を引く上記（１）又は（２）の看護支援方法。
【００１２】
（４）病院を含む医療機関等の入院者が緊急時にナースコール子機を使用してナースコールして看護士等を呼び出す看護支援装置において、
多機能電話機やコンテンツサーバ等の外部機器に接続される電話交換機主装置と、該電話交換機主装置に接続されると共に複数のナースコール子機に接続されるナースコール親機と、前記看護士等が携行する構内ＰＨＳ端末と無線通信する構内ＰＨＳ基地局とを備え、
前記電話交換機主装置は、電話交換機処理部を含み、前記ナースコールの受信端末がビジーのとき、データ通信か音声通信かを判断して、データ通信時にはナースコール呼び出し表示を行う看護支援装置。
【００１３】
（５）前記構内ＰＨＳ基地局は、データ通信対応およびデータ通信未対応の構内ＰＨＳ端末用の構内ＰＨＳ基地局を備える上記（４）の看護支援装置。
【００１４】
（６）前記構内ＰＨＳ端末は、マルチタスク実行可能な端末である上記（４）又は（５）の看護支援装置。
【００１５】
【発明の実施の形態】
以下、本発明による看護支援方法および装置の好適実施形態の構成および動作を、添付図面を参照して詳細に説明する。
【００１６】
先ず、図１は、本発明による看護支援装置であるナースコールシステムの好適実施形態のシステム構成図を示す。このナースコールシステムは、電話交換機主装置１００、ナースコール親機１０３、入院者等のベッドサイドに設けられた複数のナースコール子機１０４および複数の構内ＰＨＳ基地局１０５により構成される。
【００１７】
電話交換機主装置１００は、ＩＳＤＮ（Ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ  Ｓｅｒｖｉｃｅｓ  Ｄｉｇｉｔａｌ  Ｎｅｔｗｏｒｋ）回線、アナログ回線および専用線等の局線収容ボード１０１、構内ＰＨＳ基地局収容ボード１０２および電話交換機処理メインソフトウェア部１０９を含んでいる。この電話交換機主装置１００には、多機能電話機１０８および外部機器（コンテンツサーバ等）１１０が接続されている。
【００１８】
ナースコール親機１０３は、電話交換機主装置１００の局線収容ボード１０１に接続されている。また、複数のナースコール子機１０４は、このナースコール親機１０３に接続されている。複数の構内ＰＨＳ基地局１０５は、電話交換機主装置１００の構内ＰＨＳ基地局収容ボード１０２に接続されている。これら構内ＰＨＳ基地局１０５は、例えば病院内を移動する看護士等が携行するデータ通信未対応の構内ＰＨＳ端末１０６およびデータ通信対応の構内ＰＨＳ端末１０７と無線により通信可能に構成されている。
【００１９】
電話交換機主装置１００およびナースコール親機１０３は、局線で接続することで連携し、ナースコール子機１０４からナースコール呼び出しがあると、ナースコール親機１０３が電話交換機主装置１００に収容される回線に着信を与える。電話交換機主装置１００は、収容される構内ＰＨＳ端末１０６、１０７に発信し、これに応答することで、ナースコール呼び出し者と受信者（例えば、看護士）が通話可能になる。
【００２０】
このとき、受信するナースコール受信用端末（データ通信未対応）１０６が内線多機能電話機１０８と通話中であった場合（ビジー状態の場合）には、電話交換機主装置１００の電話交換機処理メインソフトウェア部１０９でこれを判別する。そして、ナースコール受信用端末（データ通信未対応）１０６に対して、ナースコール呼び出しがある旨を通知する割り込みトーンを送出する。受信者がこの割り込みトーンに気付き、通話を切断することでナースコール呼び出しを受信することが可能である。
【００２１】
しかし、受信用端末としてナースコール受信用端末（データ通信対応）１０７を使用してコンテンツ表示を行うデータ通信によりビジー（通信中）となっている場合には、前述した割り込みトーンによる通知ができない。そこで、電話交換機主装置１００がビジーの理由（通話によるビジー又はデータ通信によるビジー）を判別する。そして、コンテンツ表示等のデータ通信によるビジーと認識した場合には、外部機器（コンテンツサーバ等）１１０に通知する。
【００２２】
図２は、上述の状態における構内ＰＨＳ端末１０７の表示画面の表示例を示す。図２に示す如く、例えば『ナースコール呼出し、１０１号室Ａ』のように、自動的且つ優先的にコンテンツに『ナースコール呼び出し』を「呼び出し者名」と共に通知する旨の通知メッセージを挿入する。これにより、受信者にナースコールの通知を可能にする。
【００２３】
次に、図３のフローチャートを参照して、本発明の看護支援装置におけるデータ通信によるビジー時の切断動作を説明する。先ず、ナースコール子機１０４がナースコール呼び出しを行う（ステップ３００）。次に、ナースコール親機１０３がナースコール子機１０４からの発信を受信し、構内電話交換機主装置１００に収容される該当構内ＰＨＳ端末に発信を行うため、局線を使用して構内電話交換機主装置１００に対して発信する（ステップ３０１）。
【００２４】
次に、着信した構内電話交換機主装置１００は、該当する構内ＰＨＳ端末１０６又は１０７に対してナースコール呼び出しとして発信する（ステップ３０２）。構内電話交換機主装置１００が、構内ＰＨＳ端末１０６、１０７の通話状態を判別する（ステップ３０３）。ここで、話中（ＢＵＳＹ）の場合には後述するステップ３０４に遷移し、待機状態（ＩＤＬＥ）の場合には後述するステップ３１０へ遷移する。
【００２５】
次に、構内電話交換機主装置１００が内蔵する処理ソフトウェア部１０９は、話中（ＢＵＳＹ）の理由がデータ通信によるものか否か判別する（ステップ３０４）。データ通信による話中の場合には後述するステップ３０５へ遷移し、通話による話中の場合には後述するステップ３０８へ遷移する。ステップ３０５では、外部機器（コンテンツサーバ等）１１０に対して、該当ＰＨＳ端末１０６、１０７が話中であることを通知する。ステップ３０６では、外部機器（コンテンツサーバ処理部）１１０で該当ＰＨＳ端末１０７がアクセス・表示しているコンテンツに、上述した『ナースコール呼び出し』がある旨のメッセージを優先的に挿入する。
【００２６】
次に、受信者がコンテンツ表示のためのデータ通信を切断したか否かを判定する（ステップ３０７）。通信中であれば、上述したステップ３０６へ遷移し、切断されると、ナースコール呼出しを行う（ステップ３１０）。一方、上述したステップ３０４において音声、即ち通話中の場合には、『ナースコール呼び出し』がある旨を受信者に通知するために、割り込みトーンを発生させる（ステップ３０８）。そして、通話が切断されたか否かを判別する（ステップ３０９）。通話中の場合には上述したステップ３０８へ遷移し、切断された場合にはステップ３１０へ遷移して、処理を終了する。ここで、ナースコール呼び出し表示は、ＰＨＳ端末の表示画面の最も目立つ位置、例えば最上部に表示するのが好ましい。更に、赤色系の目立つ色で表示するのが好ましく、また所定周期で点滅（ブリンク）表示して受信者の注意を喚起するのが好ましい。
【００２７】
尚、上述した本発明の好適実施形態では、仕様上画面表示を変えるタイミングは、使用者がコンテンツサーバにアクセスした時点となり、ナースコール呼び出しの発生した時点との同期を取ることができない。そのため、画面に『ナースコール呼び出し』の通知が表示されても、実際には呼び出しが既に終わっている場合も考えられる。そこで、図４を参照して、本発明による看護支援装置の他の実施形態について説明する。図４の看護支援装置は、コンテンツ対応ＰＨＳ端末４０２、コンテンツサーバ４０６、交換機主装置４０７、ナースコール親機４０８およびナースコール子機４０９により構成される。
【００２８】
コンテンツ対応ＰＨＳ端末４０２は、Ｊａｖａ（米国サンマイクロシステム社がＣ＋＋をベースに開発したオブジェクト指向型プログラミング言語）実行環境等を搭載するマルチタスク（同時に複数のプログラムが実行可能）実行可能な端末である。このコンテンツ対応ＰＨＳ端末４０２は、一般コンテンツ処理プログラム４０３、ＰＨＳディスプレイ（表示部）４０４およびイベント監視プログラム４０５を含んでいる。コンテンツ対応ＰＨＳ端末４０２は、『ナースコール呼び出し』をリアルタイムに監視するプログラムであるイベント監視プログラム４０５を常時実行する。そして、『ナースコール呼び出し』を検出した場合には、優先的にＰＨＳ端末ディスプレイ４０４に、例えば上述と同様の表示を行う。
【００２９】
次に、図４の処理の流れに従って説明する。図４中には、細い実線の→で一般コンテンツの流れを示し、太い実線の→でナースコール呼出しの流れを示す。先ず、一般コンテンツの参照は、ユーザ４０１がコンテンツ対応ＰＨＳ端末４０２を利用してコンテンツサーバ４０６に対して、リクエストを出す（ステップＡ１）。すると、コンテンツ処理プログラム４０３がコンテンツサーバ４０６に対してリクエストする（ステップＡ２）。ＰＨＳ端末４０２のコンテンツ処理プログラム４０３は、コンテンツサーバ４０６からコンテンツを受け取る（ステップＡ３）。コンテンツ処理プログラム４０３は、このレスポンスで受け取ったコンテンツを、ＰＨＳ端末４０２のディスプレイ４０４に表示する（ステップＡ４）。
【００３０】
次に、この表示処理プログラム４０３と同時にイベント監視プログラム４０５を動作させることで、ユーザのリクエストのタイミングに依存せずナースコール呼び出しの通知を行うことを可能とする。先ず、ナースコール子機４０９により呼び出しを行う（ステップＳ１）。すると、ナースコール親機４０８および交換機主装置４０７を経由し、コンテンツサーバ４０６に通知される（ステップＳ２およびステップＳ３）。コンテンツサーバ４０６は、この通知を緊急メッセージと認識し、該当ＰＨＳ端末のイベント監視プログラム４０５に通知する（ステップＳ４）。メッセージを受け取ったイベント監視プログラム４０５は、ＰＨＳ端末４０２のディスプレイ４０４に『ナースコール呼び出し』の通知メッセージを表示する（ステップＳ５）。
【００３１】
以上、本発明による看護支援方法および装置の好適実施形態の構成および動作を詳述した。しかし、斯かる実施形態は、本発明の単なる例示に過ぎず、何ら本発明を限定するものではない。本発明の要旨を逸脱することなく、特定用途に応じて種々の変形変更が可能であること、当業者には容易に理解できよう。
【００３２】
【発明の効果】
以上の説明から理解される如く、本発明の看護支援方法および装置によると、次の如き実用上の顕著な効果が得られる。データ通信対応の端末がコンテンツ表示を主とするデータ通信を行っているとき、ナースコール呼出しがあった場合に、従来技術によると、受信者は、ナースコール呼出しを通知する割り込みトーンを受信することができなかった。そのために、医療機関等で使用される緊急性の高いナースコール呼出しを受信する端末として、データ通信対応の端末の使用には制限があった。しかし、本発明によると、コンテンツ表示が可能なデータ通信対応の端末がナースコール子機として使用されている場合に、この端末がデータ通信中であっても、端末の状態（通話中又はデータ通信中）を判別し、データ通信中の場合には表示コンテンツ中に優先的にナースコール呼出しがある旨の通知メッセージを挿入して画面に表示する。これにより、看護支援装置に使用される端末の制限をなくすることが可能になる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明による看護支援装置の第１実施形態のシステム構成を示すブロック図である。
【図２】図１の看護支援装置に使用されるデータ通信対応型端末の表示画面の１例を示す。
【図３】図１に示す看護支援装置のコンテンツへの割り込みメッセージ表示処理動作を示すフローチャートである。
【図４】本発明による看護支援装置の第２実施形態のシステム構成および表示の流れを示す図である。
【符号の説明】
１００、４０７  （構内）電話交換機主装置
１０３、４０８  ナースコール親機
１０４、４０９  ナースコール子機
１０５          構内ＰＨＳ基地局
１０７、４０２  ナースコール受信用端末（コンテンツ対応型ＰＨＳ端末）
１０９、４０３、４０５  処理プログラム
１１０          外部機器（コンテンツサーバ）
【図１】
2004328194.tif 000003
【図２】
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【図３】
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【図４】
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