(57)【要約】【課題】券を取り忘れた乗客に対して有効且つ適切なサービスが可能な券取り忘れ対応処理方法を提供すること。【解決手段】返却した券の取り忘れが検知されたとき（ＳＴ３１）、返却した券を回収するとともに回収された券に記録された情報から取り忘れを通知する連絡先を獲得し（ＳＴ３３）、獲得された連絡先に対して券の取り忘れ情報を通知する（ＳＴ３５）。【選択図】    図９
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
券を返却し、
返却された券の取り忘れが検知されたとき、返却された券を回収し、
回収された券に記録された情報から、取り忘れを通知する連絡先を獲得し、
獲得された連絡先に対して券の取り忘れ情報を通知する、
ことを特徴とする券取り忘れ対応処理方法。
【請求項２】
希望の乗車条件の入力を受け付けると共に、券の取り忘れ通知を受けるための連絡先の入力を受け付け、
受け付けられた乗車条件及び券に固有の情報を記録した券を発行すると共に、発行された券に記録される固有の情報及び受け付けられた連絡先を関連づけて管理し、
入出場改札処理時に券を受け取り、必要に応じて券を返却し、
返却された券の取り忘れが検知されたとき、返却された券を回収し、
回収された券に記録された固有の情報から取り忘れを通知する連絡先を検索し、
検索された連絡先に対して券の取り忘れ情報を通知する、
ことを特徴とする券取り忘れ対応処理方法。
【請求項３】
希望の乗車条件の入力を受け付けると共に、券の取り忘れ通知を受けるための連絡先の入力を受け付け、
受け付けられた乗車条件及び券に固有の情報を記録した券を発行すると共に、発行された券に記録される固有の情報及び受け付けられた連絡先を関連づけて管理し、
入出場改札処理時に券を受け取り、必要に応じて券を返却し、
返却された券の取り忘れが検知されたとき、返却された券を回収し、
回収された券に記録された固有の情報から取り忘れを通知する連絡先を検索すると共に、券の取り忘れ情報を生成し、
検索された連絡先に対して前記券の取り忘れ情報を通知し、
前記券の取り忘れ情報の通知を受けた携帯端末は前記券の取り忘れ情報を画面表示する、
ことを特徴とする券取り忘れ対応処理方法。
【請求項４】
希望の乗車条件の入力を受け付けると共に、券の取り忘れ通知を受けるための連絡先の入力を受け付け、
受け付けられた乗車条件及び券に固有の情報を記録した券を発行すると共に、発行された券に記録される固有の情報及び受け付けられた連絡先を関連づけて管理し、
入出場改札処理時に券を受け取り、必要に応じて券を返却し、
返却された券の取り忘れが検知されたとき、返却された券を回収し、
回収された券に記録された固有の情報から取り忘れを通知する連絡先を検索すると共に、回収された券に記録された乗車条件から券の取り忘れ情報を生成し、
検索された連絡先に対して前記券の取り忘れ情報を通知し、
前記券の取り忘れ情報の通知を受けた携帯端末は前記券の取り忘れ情報を画面表示する、
ことを特徴とする券取り忘れ対応処理方法。
【請求項５】
前記連絡先は、電子メールアドレスであることを特徴とする請求項１、２、３、又は４に記載の券取り忘れ対応処理方法。
【請求項６】
前記券の取り忘れ情報は、券を回収した駅を特定する情報を含むことを特徴とする請求項３に記載の券取り忘れ対応処理方法。
【請求項７】
前記券の取り忘れ情報は、券の有効区間及び有効期限に関する情報を含むことを特徴とする請求項４に記載の券取り忘れ対応処理方法。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
この発明は、例えば自動改札装置から返却される券の取り忘れ対応処理方法に関する。
【０００２】
【従来の技術】
鉄道関係において、改札処理の省力化を目的として自動改札装置が導入されている。自動改札装置は、券（普通乗車券、定期券、特急券など）を受け取り、券に記録された乗車情報を読み取り、入場又は出場の改札可否を判定し、券を返却又は回収する。自動改札装置が、乗車情報の読み取り結果に基づき、運賃不足、期限切れ、区間外乗車などの理由から改札否と判定すると、ドアの開閉を制御して乗客を駅構内に入場させない、駅構内から出場させない、又は乗り換えを許可しないようにする。
【０００３】
最近は、複数枚対応の自動改札装置も登場している。複数枚対応の自動改札装置は、一人の乗客から投入される複数枚の券を受け取り、各券に記録された乗車情報を読み取り、入場又は出場の改札可否を総合的に判定し、券を返却又は回収する。
【０００４】
このような複数枚対応の自動改札装置は、例えば、乗り換え改札口や特急改札口に設置される。複数枚対応の自動改札装置が乗り換え改札口に設置される場合、例えば、複数枚対応の自動改札装置は乗り換え前の乗車区間の乗車券と乗り換え後の乗車区間の乗車券とを受け取る。この場合、例えば、乗り換え前の乗車区間の乗車券は回収され、乗り換え後の乗車区間の乗車券は返却される。
【０００５】
複数枚対応の自動改札装置が特急改札の入場口に設置される場合、例えば、複数枚対応の自動改札装置は特急券と乗車券とを受け取る。この場合、特急券と乗車券とは共に回収されずに返却される。複数枚対応の自動改札装置が特急改札の出場口に設置される場合、例えば、複数枚対応の自動改札装置は特急券と乗車券とを受け取る。この場合、特急券は回収され、乗車券は返却される。
【０００６】
乗車券には、代表的なものとして、普通乗車券の他に定期券がある。自動改札装置は、普通乗車券を受け取った場合、状況に応じて、受け取った普通乗車券を回収したり返却したりする。一方、自動改札装置は、定期券を受け取った場合、受け取った定期券は必ず返却する。上記した複数枚対応の自動改札装置の場合でも、投入された複数枚の券の中に定期券が含まれていれば、定期券は必ず返却される。
【０００７】
【発明が解決しようとする課題】
上記したように、複数枚対応の自動改札装置の登場により、乗車券や特急券の回収と返却の組み合わせがより複雑になり、乗車券や特急券の取り忘れが深刻な問題となっている。
【０００８】
この発明の目的は、上記したような事情に鑑み成されたものであって、券を取り忘れた乗客に対して有効且つ適切なサービスが可能な券取り忘れ対応処理方法を提供することにある。
【０００９】
【課題を解決するための手段】
上記課題を解決し目的を達成するために、この発明の券取り忘れ対応処理方法は、以下のように構成されている。
【００１０】
この発明の券取り忘れ対応処理方法は、券を返却し、返却された券の取り忘れが検知されたとき、返却された券を回収し、回収された券に記録された情報から、取り忘れを通知する連絡先を獲得し、獲得された連絡先に対して券の取り忘れ情報を通知する。
【００１１】
【発明の実施の形態】
以下、この発明の実施の形態について図面を参照して説明する。
【００１２】
図１は、改札処理システムの概略構成を示すブロック図である。図１に示すように、改札処理システムは、ホストコンピュータ１を備えている。ホストコンピュータ１には、自動改札機２、自動券売機３、定期券発行機４、特急券発行機５、及び自動精算機６などが接続されている。
【００１３】
ホストコンピュータ１は、自動改札機２、自動券売機３、定期券発行機４、特急券発行機５、自動精算機６、及び携帯端末７などと通信する。例えば、ホストコンピュータ１は、定期券発行機４により発行された定期券の発行情報を受け取る。定期券の発行情報には、発行された定期券のＩＤコード、乗車区間、有効期限、連絡先（電話番号、電子メールアドレス）などの情報が含まれる。同様に、ホストコンピュータ１は、特急券発行機５により発行された特急券や乗車券の発行情報を受け取る。特急券の発行情報には、発行された特急券のＩＤコード、乗車区間、有効期限、自由席／指定席（座席番号）、禁煙／喫煙、連絡先（電話番号、電子メール）などの情報が含まれる。同じく、乗車券の発行情報には、発行された乗車券のＩＤコード、乗車区間、有効期限、連絡先（電話番号、電子メール）などの情報が含まれる。さらに、ホストコンピュータ１は、携帯端末７からの予約情報、例えば特急乗車予約情報を受け取る。ホストコンピュータ１は、受け取った発行情報に基づき、券のＩＤコードに対して、券の乗車区間、乗車期限、連絡先などの情報を関連づけて、券のデータベースを構築する。
【００１４】
さらに、ホストコンピュータ１は、自動改札機２により券の取り忘れが検知されたとき、自動改札機２から取り忘れられた券のＩＤコード及びこの自動改札機２が設置された駅のコードを受け取る。同様に、ホストコンピュータ１は、自動券売機３により券の取り忘れが検知されたとき、自動券売機３から取り忘れられた券のＩＤコード及びこの自動券売機３が設置された駅のコードを受け取る。同様に、ホストコンピュータ１は、自動精算機６により券の取り忘れが検知されたとき、自動精算機６から取り忘れられた券のＩＤコード及びこの自動精算機６が設置された駅のコードを受け取る。
【００１５】
ホストコンピュータ１は、取り忘れられた券のＩＤコード及び取り忘れが発生した駅のコードを受け取ったとき、券のＩＤコードから事前に構築されたデータベースを用いてこの券の連絡先（電子メールアドレス）を検索し、連絡先に対して取り忘れ情報を通知する。この取り忘れ情報には、券を取り忘れた駅名や券の乗車条件が含まれる。券の乗車条件とは、乗車区間や有効期限などの情報である。
【００１６】
例えば、ホストコンピュータ１から通知された取り忘れ情報は、携帯端末７に対して通知される。携帯端末７の画面には、取り忘れ情報が表示される。つまり、携帯端末７の画面には、券を取り忘れた駅名や券の乗車条件が表示される。画面に券を取り忘れた駅名が表示されることにより、券を取り忘れた駅を特定することができる。また、画面に、乗車条件、即ち乗車区間や有効期限などの情報が表示されるので、画面を駅係員に見せて改札を通過することもできる。つまり、取り忘れた券を取りに戻ることなく、取り忘れた券を所持しているのと同等の利益が得られる。
【００１７】
以下、ホストコンピュータ１、自動改札機２、自動券売機３、定期券発行機４、携帯端末７の基本構成について説明する。なお、特急券発行機５による特急券及び乗車券の発行処理は、定期券発行機４による定期券の発行処理と基本的に同じであり、特急券発行機５の基本構成の説明は省略する。また、自動精算機６による精算処理は、自動券売機３での定期券に基づく乗車券の発行処理と基本的に同じであり、自動精算機６の基本構成の説明は省略する。
【００１８】
図２は、ホストコンピュータ１の概略構成を示すブロック図である。図２に示すように、ホストコンピュータ１は、ＣＰＵ１００、メモリ１０１、表示部１０２、取り忘れ処理部１０３、及び通信制御部１０４を備えている。
【００１９】
ＣＰＵ１００は、ホストコンピュータの基本的な動作を制御する。メモリ１０１は、例えば、定期券発行機４により発行された券の発行情報、特急券発行機５により発行された券の発行情報を記憶する。ここで、メモリ１０１上には、受け取った発行情報に含まれる券のＩＤコードに対して、券の乗車区間、乗車期限、連絡先などの情報を関連づけて、券のデータベースが構築される。表示部１０２は、例えば上記した券のデータベースを表示する。通信制御部１０４は、自動改札機２から送信される、取り忘れられた券のＩＤコード及びこの自動改札機２が設置された駅のコードを受け取る。或いは、通信制御部１０４は、自動券売機３から送信される、取り忘れられた券のＩＤコード及びこの自動券売機３が設置された駅のコードを受け取る。或いは、自動精算機６から送信される、取り忘れられた券のＩＤコード及びこの自動精算機６が設置された駅のコードを受け取る。
【００２０】
取り忘れ処理部１０３は、取り忘れられた券のＩＤコードに基づき、メモリ１０１に構築されたデータベースを用いて、取り忘れられた券の連絡先（電子メールアドレス）を検索する。さらに、取り忘れ処理部１０３は、取り忘れられた券の券のＩＤコードと共に送信されてきた駅のコード、及び取り忘れられた券のＩＤコードと共にデータベースに格納されている乗車条件に基づき、取り忘れ情報を生成する。即ち、取り忘れ情報には、券を取り忘れた駅名及び券の乗車条件が含まれる。通信制御部１０４は、検索された連絡先に対して取り忘れ情報を通知する。
【００２１】
続いて、図３を参照して、自動改札機２の概略構成について説明する。自動改札機２は、一人の乗客から投入される各種券を受け取り、券に記録されている情報を読み取り、入場又は出場の改札可否を判定し、券を返却又は回収する。或いは、自動改札機２は、一人の乗客から投入される複数枚の券を受け取り、各券に記録された情報を読み取り、入場又は出場の改札可否を総合的に判定し、各券を返却又は回収する。
【００２２】
自動改札機２は、例えば乗り換え改札口や特急改札口に設置される。自動改札機２が乗り換え改札口に設置される場合、例えば自動改札機２は乗り換え前の乗車区間の乗車券と乗り換え後の乗車区間の乗車券とを受け取る。この場合、自動改札機２は、例えば乗り換え前の乗車区間の乗車券を回収し、乗り換え後の乗車区間の乗車券を返却する。
【００２３】
自動改札機２が特急改札の入場口に設置される場合、例えば自動改札機２は特急券と乗車券とを受け取る。この場合、自動改札機２は、特急券と乗車券とを共に返却する。自動改札機２が特急改札の出場口に設置される場合、例えば自動改札機２は特急券と乗車券とを受け取る。この場合、自動改札機２は、特急券を回収し、乗車券を返却する。
【００２４】
乗車券には、代表的なものとして、普通乗車券の他に定期券がある。自動改札機２は、普通乗車券を受け取った場合、状況に応じて、受け取った普通乗車券を回収したり返却したりする。一方、自動改札機２は、定期券を受け取った場合、受け取った定期券は必ず返却する。自動改札機２は、一人の乗客から投入される複数枚の券を受け取ったとき、投入された複数枚の券の中に定期券が含まれていれば、定期券は必ず返却する。
【００２５】
図３に示すように、自動改札機２は、ＣＰＵ２００、メモリ２０２、乗車券受取機構２０３、乗車券搬送機構２０４、乗車券返却機構２０５、乗車券回収機構２０６、乗車券保留機構２０７、情報読取部２０８、情報記録部２１０、改札判定部２１２、通行検知部２１４、人間検知センサＳ、ドア開閉制御部２１６、ドア２１８、ディスプレイ表示制御部２２０、ディスプレイ２２２、表示灯駆動制御部２２４、表示灯２２６、通信制御部２３０を備えている。
【００２６】
ＣＰＵ２００は、各部を制御し、改札処理に関する一連の動作を制御する。メモリ２０２は、ＣＰＵ２００の動作制御プログラム及び運賃情報等を記憶したり、乗車券から読み取った乗車情報等を一時記憶したりする。乗車券受取機構２０３は、一人の乗客により投入された一枚の券（普通乗車券、定期券、特急券など）を受け取る。或いは、乗車券受取機構２０３は、一人の乗客により投入された複数枚の券を一括して受け取る。乗車券搬送機構２０４は、受け取られた券を各部へ搬送する。乗車券返却機構２０５は、受け取られた券を返却する。乗車券回収機構２０６は、乗車券返却機構２０５により返却された券が所定時間経過しても持ち去られない場合に取り忘れを検知し、返却した券を回収する。乗車券保留機構２０７は、回収された券を保留する。
【００２７】
情報読取部２０８は磁気ヘッドにより券から乗車情報を読み取る。情報記録部２１０は磁気ヘッド及び印字ヘッドにより券に対して各種情報を記録する。改札判定部２１２は、券から読み取られた乗車情報に基づき、通行の可否を判定する。通行検知部２１４は、人間検知センサＳの検知出力を受け取り、利用者の通行状況を検知する。ドア開閉制御部２１６は、改札判定結果に基づき、ドア２１８の開閉を制御する。ディスプレイ表示制御部２２０は、例えば改札判定結果に基づきディスプレイ２２２の表示内容を制御する。表示灯駆動制御部２２４は、例えば改札判定結果に基づき表示灯２２６の駆動を制御する。
【００２８】
この自動改札機は、通信制御部２３０を介してホストコンピュータ１と接続されている。仮に、乗車券回収機構２０６により、券の取り忘れが検知されると、取り忘れられた券に記録された券のＩＤコード、及びこの自動改札機２が設置された駅のコードが、通信制御部２３０を介してホストコンピュータ１に送信される。
【００２９】
続いて、図４を参照して、自動券売機３の概略構成について説明する。自動券売機３は、現金又はカードを受け取り、指定された普通乗車券を発行し、つり銭又はカードを返却する。また、自動券売機２は、定期券を受け取り、さらに現金又はカードを受け取り、定期券の有効区間への連絡乗車券を発行し、つり銭又はカードを返却するとともに、定期券を返却する。
【００３０】
図４に示すように、自動券売機３は、ＣＰＵ３００、メモリ３０２、現金受取機構３０３、現金返却機構３０４、カード受取機構３０７、カード返却機構３０８、カード回収機構３０９、カード保留機構３１０、ディスプレイ３１１、券発行操作入力部３１２、乗車券発行処理部３１３、通信制御部３１４を備えている。
【００３１】
ＣＰＵ３００は、各部を制御し、乗車券発行処理に関する一連の動作を制御する。メモリ３０２は、ＣＰＵ３００の動作制御プログラム及び運賃情報等を記憶する。現金受取機構３０３は、乗降客により投入された現金を受け取る。現金返却機構３０４は、受け取られた現金を返却する。具体的には、つり銭の返却である。カード受取機構３０７は、乗降客により投入されたカード（定期券、プリペイドカード、クレジットカードなど）を受け取る。カード返却機構３０８は、受け取られたカードを返却する。カード回収機構３０９は、カード返却機構３０８により返却されたカードが所定時間経過しても持ち去られない場合に券の取り忘れを検知し、返却したカードを回収する。カード保留機構３１０は、回収されたカードを保留する。
【００３２】
ディスプレイ３１１は、発行中の乗車券の種類や発行される乗車券などの情報を表示する。券発行操作入力部３１２は、券購入客による券発行操作入力を受け付ける。乗車券発行処理部３１３は、受け付けられた券発行操作入力に対応して券を発行する。
【００３３】
この自動券売機３は、通信制御部３１４を介してホストコンピュータ１と接続されている。仮に、カード回収機構３０９により、定期券の取り忘れが検知されると、取り忘れられた定期券に記録された券のＩＤコード、及びこの自動券売機３が設置された駅のコードが、通信制御部３３０を介してホストコンピュータ１に送信される。
【００３４】
続いて、図５を参照して、定期券発行機４の概略構成について説明する。定期券発行機４は、現金又はカードを受け取り、指定された乗車区間及び有効期限などの情報に基づき定期券を発行し、つり銭又はカードを返却する。
【００３５】
図５に示すように、定期券発行機４は、ＣＰＵ４００、メモリ４０２、現金受取機構４０３、現金返却機構４０４、カード受取機構４０７、カード返却機構４０８、ディスプレイ４１１、定期券発行操作入力部４１２、定期券発行処理部４１３、通信制御部４１４を備えている。
【００３６】
ＣＰＵ４００は、各部を制御し、定期券発行処理に関する一連の動作を制御する。メモリ４０２は、ＣＰＵ４００の動作制御プログラム及び運賃情報等を記憶する。現金受取機構４０３は、乗降客により投入された現金を受け取る。現金返却機構４０４は、受け取られた現金を返却する。具体的には、つり銭の返却である。カード受取機構４０７は、乗降客により投入されたカード（定期券、クレジットカードなど）を受け取る。カード返却機構４０８は、受け取られたカードを返却する。
【００３７】
ディスプレイ４１１は、発行中の定期券の乗車条件などの情報を表示する。券発行操作入力部４１２は、券購入客による券発行操作入力を受け付ける。例えば、乗車区間、乗車期限、連絡先（電話番号、電子メール）などの情報の入力を受け付ける。定期券発行処理部４１３は、受け付けられた券発行操作入力に対応して定期券を発行する。ここで発行される定期券には、券のＩＤコード、乗車条件などの情報が記録される。
【００３８】
この定期券発行機４は、通信制御部４１４を介してホストコンピュータ１と接続されている。定期券が発行されると、発行された定期券に関する情報、即ち発行情報が、通信制御部４１４を介してホストコンピュータ１に送信される。発行情報には、発行された定期券のＩＤコード、乗車条件、連絡先などの情報が含まれる。
【００３９】
特急券発行機５による特急券発行機５による特急券及び乗車券の発行処理は、定期券発行機４による定期券の発行処理と基本的に同じである。特急券発行機５により特急券が発行されると、発行された特急券に関する情報、即ち発行情報がホストコンピュータ１に送信される。特急券発行機５により乗車券が発行されたときも、発行された乗車券に関する情報、即ち発行情報がホストコンピュータ１に送信される。発行情報には、発行された券のＩＤコード、乗車条件、連絡先などの情報が含まれる。
【００４０】
自動精算機６は、普通乗車券を受け取り、普通乗車券に記録された有効区間情報を読み取り、不足運賃を算出し請求する。続いて、自動精算機６は、不足運賃の請求に対応して、現金又はカードを受け取り（不足運賃を受け取り）、精算券を発行し、つり銭又はカードを返却する。また、自動精算機６は、定期券を受け取り、定期券に記録された有効区間情報を読み取り、不足運賃を算出し請求する。続いて、自動精算機６は、不足運賃の請求に対応して、現金又はカードを受け取り（不足運賃を受け取り）、精算券を発行し、つり銭又はカードを返却するとともに、定期券を返却する。自動精算機６による精算処理は、自動券売機３での定期券に基づく連絡乗車券の発行処理と基本的に同じである。自動精算機６により精算に利用された定期券の取り忘れが検知されると、取り忘れられた定期券に記録された券のＩＤコード、及びこの自動精算機６が設置された駅のコードが、ホストコンピュータ１に送信される。
【００４１】
続いて、図６を参照して、携帯端末７の概略構成について説明する。携帯端末７は、例えば携帯電話である。図６に示すように、携帯端末７は、ＣＰＵ７００、メモリ７０１、表示部７０２、操作部７０３、通信部７０４を備えている。
【００４２】
ＣＰＵ７００は、携帯端末の基本的な動作を制御する。メモリ７０１は各種制御情報を記憶し、表示部７０２は各種情報を表示する。操作部７０３は、テンキーや十字キーなどで構成されている。通信部７０４は、各地に設置される基地局と通信する。例えばホストコンピュータ１から送信される取り忘れ情報は、通信部７０４により受信される。受信された取り忘れ情報は、表示部７０２に表示される。表示部７０２には、「定期券を取り忘れています！」「取り忘れ駅はＢ駅です」「乗車券を取り忘れています！」「取り忘れ駅はＢ駅の特急出場口です」などの情報が表示される。さらに、表示部７０２には、取り忘れた乗車券の乗車情報（有効期限、有効区間などの情報）も表示される。
【００４３】
続いて、図７を参照して、定期券発行処理の一連の流れについてまとめる。図７に示すように、まず、定期券発行機４の定期券発行操作入力部４１２において、乗車条件（乗車区間、有効期間）及び連絡先（電話番号、電子メールアドレス）が受け付けられ（ＳＴ１１）、現金受取機構４０３又はカード受取機構４０７により代金が受け取られると（ＳＴ１２）、ＩＤコード及び乗車情報が記録された定期券が発行される（ＳＴ１３）。発行情報（ＩＤコード、乗車条件、連絡先）はホストコンピュータ１へ送信される（ＳＴ１４）。
【００４４】
続いて、図８を参照して、特急券発行処理の一連の流れについてまとめる。図８に示すように、特急券のみ購入、乗車券のみ購入、特急券と乗車券の購入が選択され、乗車条件（乗車区間、指定席／自由席、禁煙／喫煙）が入力され、さらに連絡先（電話番号、電子メールアドレス）が入力される（ＳＴ２１）。続けて、代金が受け取られると（ＳＴ２２）、ＩＤコード及び乗車情報が記録された特急券や乗車券が発行される（ＳＴ２３）。発行情報（ＩＤコード、乗車条件、連絡先）はホストコンピュータ１へ送信される（ＳＴ２４）。
【００４５】
続いて、図９を参照して、取り忘れ処理の一連の流れについてまとめる。自動改札機２により券の取り忘れが検知されたり、自動券売機３により券の取り忘れが検知されたり、自動精算機６により券の取り忘れが検知されたりすると（ＳＴ３１）、各機器から取り忘れられた券のＩＤコード及び券を回収した駅のコードがホストへ送信される（ＳＴ３２）。取り忘れられた券のＩＤコードから事前に構築されたデータベースを用いてこの券の連絡先（電子メールアドレス）及び乗車条件が検索される（ＳＴ３３）。検索された乗車条件及び券を回収した駅のコードから取り忘れ情報が生成される（ＳＴ３４）。即ち、取り忘れ情報には、券を取り忘れた駅名や券の乗車条件が含まれる。券の乗車条件とは、乗車区間や有効期限などの情報である。取り忘れ情報は、検索された連絡先に送信される（ＳＴ３５）。携帯端末７は、取り忘れ情報を受信し画面に表示する（ＳＴ３６）。つまり、携帯端末７の画面には、券を取り忘れた駅名や券の乗車条件が表示される。画面に券を取り忘れた駅名が表示されることにより、券を取り忘れた駅を特定することができる。また、画面に、乗車条件、即ち乗車区間や有効期限などの情報が表示されるので、画面を駅係員に見せて改札を通過することもできる。つまり、取り忘れた券を取りに戻ることなく、取り忘れた券を所持しているのと同等の利益が得られる。
【００４６】
なお、本願発明は、上記実施形態に限定されるものではなく、実施段階ではその要旨を逸脱しない範囲で種々に変形することが可能である。また、各実施形態は可能な限り適宜組み合わせて実施してもよく、その場合組み合わせた効果が得られる。更に、上記実施形態には種々の段階の発明が含まれており、開示される複数の構成要件における適当な組み合わせにより種々の発明が抽出され得る。例えば、実施形態に示される全構成要件からいくつかの構成要件が削除されても、発明が解決しようとする課題の欄で述べた課題が解決でき、発明の効果の欄で述べられている効果が得られる場合には、この構成要件が削除された構成が発明として抽出され得る。
【００４７】
【発明の効果】
この発明によれば券を取り忘れた乗客に対して有効且つ適切なサービスが可能な券取り忘れ対応処理方法を提供できる。
【図面の簡単な説明】
【図１】改札処理システムの概略構成を示すブロック図である。
【図２】ホストコンピュータの概略構成を示すブロック図である。
【図３】自動改札機の概略構成を示すブロック図である。
【図４】自動券売機の概略構成を示すブロック図である。
【図５】定期券発行機の概略構成を示すブロック図である。
【図６】携帯端末の概略構成、及び携帯端末の画面に表示される取り忘れ情報の一例を示すブロック図である。
【図７】定期券発行処理を示すフローチャートである。
【図８】特急券発行処理を示すフローチャートである。
【図９】取り忘れ処理を示すフローチャートである。
【符号の説明】
１…ホストコンピュータ、１００…ＣＰＵ、１０１…メモリ、１０２…表示部、１０３…取り忘れ処理部、１０４…通信制御部、２…自動改札機、３…自動券売機、４…定期券発行機、５…特急券発行機、６…自動精算機、７…携帯端末
【図１】
2004164587.tif 000003
【図２】
2004164587.tif 000004
【図３】
2004164587.tif 000005
【図４】
2004164587.tif 000006
【図５】
2004164587.tif 000007
【図６】
2004164587.tif 000008
【図７】
2004164587.tif 000009
【図８】
2004164587.tif 000010
【図９】
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