(57)【要約】【課題】買い忘れすることなく買い物をすることができる買い物支援システムを提供すること。【解決手段】店舗用サーバ１３と家庭端末２０とをインターネット４に接続し、家庭端末２０に購入予定品情報を記憶してインターネット４を介してどこからでも読出して、会員カード２３に記憶し、販売店にてこの会員カード２３をカート端末１１にセットして購入予定品情報を表示部４１に表示して買い物をし、買い物しながら購入品のバーコードをバーコードリーダ４６により読み出して会員カード２３に記憶し、会員カード２３をレジスタにセットして精算し、家庭端末２０に会員カード２３をセットすることにより購入予定品情報を更新する。【選択図】　　　図６
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
店舗用に設けられた店舗用サーバと、
店舗内を移動可能なカートと、
このカートに設置され前記店舗用サーバとの間で通信可能なカート端末であって、このカート端末には顧客の認証手段並びに表示手段を有しており、この表示手段には顧客買い物情報が表示される如くしたことを特徴とする買い物支援システム。
【請求項２】
前記顧客の認証手段は、顧客毎に発行された会員カードを読取るカード読取り手段であることを特徴とする請求項１記載の買い物支援システム。
【請求項３】
前記会員カードには顧客の買い物情報が格納されており、この買い物情報は前記カード読取り手段によって読取られ、更に前記表示手段に表示されることを特徴とする請求項２記載の買い物支援システム。
【請求項４】
顧客固有の顧客サーバが設けられこの顧客サーバには買い物情報が格納されており、前記会員カードには前記顧客サーバ内の買い物情報を格納する如くすることを特徴とする請求項３記載の買い物支援システム。
【請求項５】
前記会員カードへの買い物情報の格納は、前記カート端末を介して前記顧客サーバから行う如くしたことを特徴とする請求項４記載の買い物支援システム。
【請求項６】
前記会員カードには顧客の購入品データが格納され、この会員カードに格納されている購入品データに基づいて前記顧客サーバの買い物情報を更新する如くしたことを特徴とする請求項４又は５記載の買い物支援システム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、買い物支援システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
スーパーマーケットにて商品を購入する場合、顧客は、カートを同行させながら買い物をすることが一般的である。店内が広く買い物し易くても、買い物時間が集中する際には、精算場所は混雑し待ち時間が長い。この要因の一つは、ＰＯＳレジスタにて買った商品毎に、商品コードや販売価格などの商品データを入力する作業時間が掛かることである。
【０００３】
精算時間を短縮化する方法として顧客が同行させるカートにバーコードリーダを設備し、顧客が購入した商品の商品データを入力したのちカートに商品を入れ、入力された商品データは、都度センタのコンピュータに登録して、精算時間を短縮させる提案がある（例えば特許文献１および特許文献２参照。）。
【０００４】
さらに、商品データが書込まれたＩＣカードを各商品に装着し、顧客が購入した商品に装着されているＩＣカードの商品データは、データキャリア技術により非接触に読取られてセンタのコンピュータに店内ネットワークを介して入力され、精算場所での精算時間を短縮化させる提案がある（例えば特許文献３〜特許文献６参照。）。
【０００５】
さらに、顧客が同行させるカートに本日の特売品、値引き商品、推奨商品、新製品情報などを表示してサービスするモニタと、購入した商品の購入情報を顧客が操作して読込むスキャナとを設備し、顧客は購入した商品の購入情報をスキャナで読込み操作ながらカートに入れて精算時間を短縮化する提案がある（例えば特許文献７参照。）。
【０００６】
さらに、顧客が同行させるカートに、料理の材料の購入漏れの無いように料理の名称を入力することにより当該料理の買い物リストを表示するモニタと、購入した商品の購入情報を顧客が読込むバーコードリーダとを設備し、顧客は購入した商品のバーコードをバーコードリーダで読込みながら当該商品をカートに入れ精算時間を短縮化する提案がある（例えば特許文献８参照。）。
【０００７】
このように精算時間の短縮化手段や店側から買い物のためのサービス情報の提供を行い、買い忘れのない買い物を支援する手段などが多数公開されている。
【０００８】
【特許文献１】
特開平７−１５２９６４号公報（［００１８］〜［００４１］、図１）。
【特許文献２】
特開平１０−１２４７５０号公報（［００１３］、図１）。
【特許文献３】
特開平５−１０８９５４号公報（［０００６］、図１）。
【特許文献４】
特開平５−１５８９５７号公報（［０００７］、図１）。
【特許文献５】
特開平１１−１２０４３８号公報（［００１４］［００１５］、図１）。
【特許文献６】
特開２００１−２８３３２５号公報（［００６７］［００７７］、図２）。
【特許文献７】
特開平１０−２０８１５２号公報（［０００６］〜［００１１］、図１）。
【特許文献８】
特開平８−１４２８７１号公報（［０００６］、図２）。
【０００９】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、スーパーマーケットなどでの食料品や日用品など商品点数の多い買い物は、記憶に頼った買い物であるため買い忘れすることなく購入することは、困難であった。このため買い忘れを防止するためにメモして買い物することも行われているが依然として買い忘れが発生していた。
【００１０】
本発明は、かかる従来の課題を解決すべくなされたもので、買い忘れすることなく買い物をすることができる買い物支援システムを提供することを目的とする。
【００１１】
【課題を解決するための手段】
本発明は、上記目的を達成するため、次のような手段により買い忘れすることなく買い物をすることができる買い物支援システムを提供するものである。
【００１２】
即ち、本発明の買い物支援システムは、店舗用に設けられた店舗用サーバと、店舗内を移動可能なカートと、このカートに設置され前記店舗用サーバとの間で通信可能なカート端末であって、このカート端末には顧客の認証手段並びに表示手段を有しており、この表示手段には顧客買い物情報が表示される如くしたことを特徴とする。この発明によれば、買い忘れすることなく買い物をすることができる。
【００１３】
本発明の買い物支援システムは、前記顧客の認証手段は、顧客毎に発行された会員カードを読取るカード読取り手段であるので、会員にかぎり買い忘れすることなく買い物をすることができる。本発明の買い物支援システムは、前記会員カードには顧客の買い物情報が格納されており、この買い物情報は前記カード読取り手段によって読取られ、更に前記表示手段に表示されるので、買い忘れなく買い物をすることができる。
【００１４】
本発明の買い物支援システムは、顧客固有の顧客サーバが設けられこの顧客サーバには買い物情報が格納されており、前記会員カードには前記顧客サーバ内の買い物情報を格納する如くするので、買い忘れなく買い物をすることができる。本発明の買い物支援システムは、前記会員カードへの買い物情報の格納は、前記カート端末を介して前記顧客サーバから行う如くしたので、どこにいても通信回線を介して所望する商品を買い忘れすることなく購入することができる。
【００１５】
本発明の買い物支援システムは、前記会員カードには顧客の購入品データが格納され、この会員カードに格納されている購入品データに基づいて前記顧客サーバの買い物情報を更新する如くしたので、会員カードにより家族の他の者も２重買いすることなく購入することができる。
【００１６】
上記通信回線は、例えばインターネット、イントラネット、ＬＡＮ回線などである。端末は、例えばコンピュータ、パソコン、ＰＤＡ、サーバなどである。購入予定品情報は、家庭での購入予定品情報及び／又は不足品情報などである。販売店買い物情報は、販売店における商品の販売情報及び／又は商品の性能情報などである。
【００１７】
【発明の実施の形態】
次に、本発明の買い物支援システムの実施形態を、図１〜図４を参照して説明する。この実施形態は、スーパーマーケットのカート端末に会員カードをセットすることにより顧客の買い物情報例えば家庭での購入予定品情報を表示して顧客が買い忘れのない買い物をすることができる買い物支援システムである。この買い物支援システムは、会員カードに格納された購入予定品情報の商品を店舗用に設けられた店舗用サーバから読み出した店舗買い物情報から検索してそのときの最適な買い物を実現するシステムである。
【００１８】
図１の買い物支援システム１は、店舗ネットワーク２例えばスーパーマーケットのネットワークと、家庭内ネットワーク３と、この家庭内ネットワーク３と店舗ネットワーク２とが通信回線例えばインターネット４を介して接続されて構成されている。買い物支援システム１は、店舗に会員登録されたのち会員カード発行機５から発行した会員カードを家庭内ネットワーク３にセットして接続し、家庭内のコンピュータから顧客固有の購入予定品情報を会員カードに入力して格納し、この会員カードを持参してスーパーマーケットに行き、この会員カードを利用して買い物できるシステムである。この会員カード発行にあたっては、個人認証のためにパスワードの設定を行う。なお、個人認証の手段としては、パスワードに限らず指紋照合、サインなど他の手段でもよい。
【００１９】
また、顧客の購入予定品情報は、スーパーマーケット内又は外のどこからでもいつでもインターネット４を介して家庭から入手し、会員カードに記憶することもできる。さらに、販売店買い物情報は、スーパーマーケット内又は外のどこからでもいつでもインターネット４を介して入手できる情報である。店舗ネットワーク２は、買い忘れのない買い物を支援し、迅速な精算を可能にしたシステムである。店舗ネットワーク２は、買い物した商品を積載するカートに設備されたカート端末１１と、買い物した商品を精算する精算場所１２と、店舗端末例えば店舗用サーバ１３とからなる。
【００２０】
図２に示すようにカート１１ａにはカート端末１１が設備されている。カート端末１１には、例えば店舗ネットワーク２に接続された通信機能を有するコンピュータ１１ｂが設けられ、このコンピュータ１１ｂには、会員カードを着脱自在に接続するためのカード装置１１ｃ、バーコードリーダ１１ｄ、表示装置１１ｅが接続されている。カート端末１１は、非接触的例えば無線で店舗用サーバ１３に接続され、店舗用サーバ１３を介して精算場所１２や家庭端末２０例えば家庭サーバに接続されている。
【００２１】
カード装置１１ｃに会員カードがセットされたとき、セキュリティチェックとしてコンピュータ１１ｂは、カードの個人認証チェックを行う。会員のカードであることが確認されると、顧客の購入予定品情報表示の要求操作によりコンピュータ１１ｂは、会員カードに記憶されている購入予定品情報を読み出しカート端末１１の表示装置１１ｅに表示する。買い物中の購入予定品情報の表示は、顧客の買い忘れのない買い物を支援する。顧客は、カート端末１１のバーコードリーダ１１ｄを操作して、購入した商品に表示されているバーコードを読取り、コンピュータ１１ｂが会員カードに購入した商品の購入情報を記憶する。その後、顧客は、購入商品をカート１１ａに入れることによりバーコードの読取り作業漏れを防止し、精算場所１２でのバーコードの読取り作業を無くして混雑を緩和する。
【００２２】
カート端末１１は、買い物中に顧客が顧客サーバ例えば自宅の家庭端末２０を呼び出し、家庭端末２０に記憶されている家庭での最新の購入予定品情報をカート端末１１の表示装置１１ｅに表示する。さらに、カート端末１１は、買い物中に顧客が店舗用サーバ１３から商品の販売店買い物情報を読出し、カート端末１１の表示装置１１ｅに表示する。顧客は、表示された最新の購入予定品情報および販売店買い物情報を参照して希望する商品を購入することができる。
【００２３】
また、顧客は、会員カードをカート端末１１に接続して、買い物リストの表示を要求するとカート端末１１の表示装置１１ｅに表示することもできる。即ち、顧客は、会員カードをカート端末１１のカード装置１１ｃに接続すると、個人認証後、会員カードに記憶されている購入予定品情報が読み出されてコンピュータ１１ｂに入力される。コンピュータ１１ｂは、店舗用サーバ１３から販売店買い物情報を読出し、読み出された販売店買い物情報から特価商品、新商品などを検索して買い物リストを作成し、この買い物リストをカート１１ａの表示装置１１ｅに表示することもできる。
【００２４】
この買い物リストには、販売場所や買い物順も表示され、顧客は効率的な買い物案内サービスを受けることができる。バーコードリーダ１１ｄは、商品に貼付されたバーコードをスキャンすることにより商品データの読み取りを行う。表示装置１１ｅは、コンピュータ１１ｂの制御により表示制御されたバーコードの商品データを表示する。
【００２５】
カート端末１１がこれらの情報をリアルタイムで伝送し表示するために店舗６内には、図３に示すように各商品陳列棚７に沿って送受信器８が設備されている。アンテナは、店舗情報が記憶される店舗用サーバ１３に接続され、この店舗用サーバ１３は、スーパ用商品管理サーバ９ｂに接続されている。スーパ用商品管理サーバ９ｂは、精算場所１２に接続されている。販売店用サーバからは、店舗６内を移動する各カート端末１１と送受信器８を介して各種販売店買い物情報を提供する。スーパ用商品管理サーバ９ｂは、精算が完了した商品情報を出力し、商品を補充するための情報を作成する。
【００２６】
精算場所１２には、図１に示すＰＯＳのレジスタ１６が設けられ、このレジスタ１６には購入商品のバーコードを読取るためのバーコードリーダ１７が設けられ、精算担当者によるバーコードの入力も可能になっている。レジスタ１６には、会員カード２３に記憶された情報を読取るカード装置が設けられており、購入商品情報が記憶された会員カードをカード装置にセットすることにより精算作業を高速化することができる。精算場所１２では、購入された各商品の商品名、価格情報をレジスタ１６に入力し、その金額を精算する。
【００２７】
店舗用サーバ１３は、通信機能を有するコンピュータからなり、販売店買い物情報が記憶され、会員カード２３により認証されたカート端末１１や家庭端末２０からの要求により販売店買い物情報を送信する。顧客は、インターネット４を介して販売店買い物情報や家庭端末２０から購入予定品情報を入手することが可能である。販売店買い物情報の入手は、顧客がカート端末１１から販売店買い物情報要求ボタンを選択することによりコンピュータは、店舗用サーバ１３から販売店買い物情報を読出し、カート端末１１の表示装置１１ｅに表示する。また、販売店買い物情報は、店舗６の外例えば家庭からもインターネット４を通じて店舗用サーバ１３を呼び出し、当該販売店買い物情報を入手し、閲覧することができる。
【００２８】
販売店買い物情報は、販売店の端末即ち店舗用サーバ１３に記憶されている商品に関する販売店のＰＲ情報である。商品の販売店買い物情報には、例えば特価品情報、広告品情報、店舗情報、価格情報、ブランド情報、販売地図情報、在庫情報、商品特性情報、献立情報、各食料品の賞味期限情報、精算情報などの情報がある。
【００２９】
次に、家庭内ネットワーク３について説明する。家庭内ネットワーク３には、顧客端末例えば家庭端末２０と、ＩＴ家電２１ａ〜２１ｄなどが接続されている。家庭端末２０は、通信機能を有するコンピュータからなり、家庭端末２０には、当該家庭における購入予定品情報が記憶されている。家庭端末２０には、ＩＴ家電２１ａ〜２１ｄ以外の購入予定品情報についてもキーボードから購入予定品及び／又は不足品が発生する都度これらの情報が入力され、修正された最新の購入予定品情報が記憶されている。
【００３０】
閲覧を許可されている家族は、家庭端末２０に記憶されている購入予定品情報を、インターネット４を介して常時閲覧することができる。閲覧を許可されている家族の購入者は、買い物をする際に携帯電話２５により自宅の家庭端末２０のアドレスを呼び出し、購入予定品情報の送信要求をすると、家庭端末２０は購入予定品情報を受信することができる。
【００３１】
家庭端末２０に記憶されている購入予定品情報は、購入した商品の購入情報が、購入予定品情報から削除され、更新された最新情報となる。従って、購入予定品情報の閲覧による買い物は、都合がつく家族が、いつ買い物しても２重買いすることがない効果がある。ＩＴ家電２１ａ〜２１ｄ例えばＩＴ冷蔵庫２２には、食料品が保存されており、消費されると、消費された食品の食品名と数量が入力装置から入力され、ＩＴ冷蔵庫２２から家庭内ネットワーク３を介して家庭端末２０に出力されて、ＩＴ冷蔵庫２２の在庫が家庭端末２０に記憶される。
【００３２】
会員カード２３は、各店舗６が発行するもので、一つの家庭には各店舗６毎の多数のカードが用意される。会員カード２３は、図４に示すように読出し専用記憶領域２３ａと、書換可能記憶領域２３ｂとが設けられている。読出し専用記憶領域２３ａは、顧客として登録されていることを認証するための個人認証情報が記憶されるセキュリティ対策された領域である。書換可能記憶領域２３ｂは、ネットワークを通じて入力された購入者の購入予定品情報や、カート端末１１から購入した商品のバーコード情報などを記憶する使用者の自由領域である。
【００３３】
次に、スーパーマーケットで買い忘れのない買い物支援方法を図１〜図４および図５のフローチャートを参照して説明する。顧客は、買い物をしようとしているスーパーマーケットの会員カード２３を用意し、家庭端末２０にセットしてスタートする（Ｓ−１）。顧客は、家庭端末２０を操作して購入予定品情報の読出しを要求する（Ｓ−２）。家庭端末２０は、購入予定品情報を会員カード２３の書換可能記憶領域２３ｂに記憶する（Ｓ−３）。顧客は、この会員カード２３を持参してスーパーマーケットに行き、カート１１ａのカート端末１１に会員カード２３をセットして着脱自在に接続する（Ｓ−４）。
【００３４】
この結果、カート端末１１のコンピュータ１１ｂは、店舗用サーバ１３に個人認証依頼したのち現在の販売店買い物情報の送信を要求する。カート端末１１のコンピュータ１１ｂは、販売店買い物情報から購入予定品情報を検索して購入推奨商品リストを出力し、この購入推奨商品リストを記憶すると共に表示装置１１ｅに表示する（Ｓ−５）。購入品は、カート１１ａ内に入れる前に、各商品に貼付されたバーコードをバーコードリーダ１１ｄにより読取り、会員カード２３の書換可能記憶領域２３ｂに顧客の購入品データとして格納する（Ｓ−６）。このようにして買い物を終了後、顧客は、家庭端末２０に記憶されている購入予定品情報から購入した商品を消去して修正し（Ｓ−７）、終了する（Ｓ−８）。
【００３５】
次に、買い物支援システム１の具体的構成を図６を参照して説明する。図１〜図５と同一部分には、同一符号を付与しその詳細な説明を省略する。店舗用サーバ１３は、販売店買い物情報を記憶し、更新し、顧客の要求により送信する。店舗用サーバ１３は、登録された会員カード２３を所持する顧客の要求により最新の販売店買い物情報を記憶し出力するためのもので、入力装置３１、表示部３２、制御装置３３、記憶装置３４、記憶手段例えばデータベース３５および通信装置３６とからなる。入力装置３１は、キーボ−ドからなり商品の販売店買い物情報が入力され、入力されたこれらの情報は制御装置３３によりデータベース３５に記憶される。表示部３２は、制御装置３３により制御されて入力情報、データベース３５からの読出した情報、通信装置３６を介して入・出力される情報などを表示する。
【００３６】
制御装置３３は、入力装置３１から入力された情報をデータベース３５に記憶したり、通信装置３６を介して送信したり、通信装置３６から受信した情報をデータベース３５に記憶するなどの制御をする。記憶装置３４には、制御装置３３の制御プログラムが記憶され、この制御プログラムにより制御装置３３は店舗用サーバ１３を制御する。データベース３５は、制御装置３３の制御により入力された販売店買い物情報を記憶する。通信装置３６は、店舗ネットワーク２を介して精算場所１２のレジスタ１６やレジスタ１６のバーコードリーダ１７およびカート端末１１との間で情報の授受やインターネット４を介して顧客からの送信要求により商品の販売店買い物情報を送信する。
【００３７】
カート端末１１は、顧客の買い物情報例えば購入予定品情報を表示したのち、スーパーマーケットの本日の特売情報、買い得情報、特産品情報、買い物した商品の精算情報などを表示して、買い物の支援サービスをし、購入した購入商品のバーコードを入力し、買い忘れを防止すると共に精算時間を短縮する。このカート端末１１は、表示部４１と、キー入力部４２と、タッチパネル４３と、時計４４と、カード装置４５と、バーコードリーダ４６と、制御装置４７と、記憶装置４８および通信装置４９とからなる。表示部４１は、顧客の要求により制御装置４７が販売店買い物情報を店舗用サーバ１３から読出して表示し、さらに購入予定品情報を家庭端末２０から読み出して表示し、購入した商品の商品名、型名、価格などをバーコードリーダ４６で読取ったデータと照合し購入情報を表示する。
【００３８】
キー入力部４２は、各料理に必要な食材および各食材の必要量を知りたいときに、予め各料理毎に割り当てられたコード番号を入力するキーボードである。
タッチパネル４３は、販売店買い物情報、購入予定品情報など顧客が要求する情報を入力するキーボードである。時計４４は、顧客の要求により商品購入時刻情報、各種情報の要求時刻情報などを出力し、制御装置４７が表示部４１に表示する。カード装置４５は、会員カード２３がセットされたとき、個人認証情報を読み出し、購入した商品の購入情報を記憶する装置である。カード装置４５に会員カード２３がセットされたとき、制御装置４７は個人認証情報を店舗用サーバ１３に送信して会員であるかどうかを確認し、会員の場合、会員カード２３によるサービス情報が店舗用サーバ１３から提供される。
【００３９】
バーコードリーダ４６は、顧客が希望する商品を購入したときカート１１ａに入れる前に各購入商品に貼付されているバーコードを読取る装置である。読取られたバーコード情報は、商品の商品名、型名、価格などであり、時刻情報と会員カード２３の会員番号に関連付けて店舗用サーバ１３のデータベース３５に記憶される。読取られたバーコード情報は、会員カード２３の書換可能記憶領域２３ｂに顧客の購入品データとして格納され、精算場所１２で会員カード２３により精算の際に利用される。制御装置４７は、顧客から要求された情報の収集および表示や会員カード２３の会員か否かの問い合わせをする。記憶装置４８には、制御装置４７の制御プログラムが記憶されている。通信装置４９は、店舗ネットワーク２を介して店舗用サーバ１３の通信装置３６や家庭端末２０と交信する。
【００４０】
家庭端末２０は、顧客固有の顧客サーバで家庭内の最新の買い物情報例えば購入予定品情報を記憶し、買い物をする際、認証された家族の要求により出力するもので、入力装置５１と、表示部５２と、カード装置５３と、制御装置５４と、記憶装置５５と、記憶手段例えばデータベース５６および通信装置５７とからなる。入力装置５１は、キーボ−ドからなり購入予定品情報など顧客が購入する必要のある情報を入力し、この情報を制御装置５４がデータベース５６に記憶する。表示部５２は、顧客の要求により制御装置５４により制御されて購入予定品情報など顧客が商品を購入する際、必要のある情報を表示する。カード装置５３は、会員カード２３がセットされ、接続される装置で、会員カード２３がセットされて接続されたとき、会員カード２３に記憶された個人認証情報を読み出し、個人認証後に購入予定品情報を会員カード２３に記憶する。制御装置５４は、会員カード２３から読み出された個人認証情報を店舗用サーバ１３に送信して会員であるかどうかを確認する。店舗用サーバ１３は、会員であることを認証した場合、家庭端末２０に回答し、制御装置５４は、データベース５６から当該会員カード２３の購入予定品情報を読出し、会員カード２３に記憶する。　制御装置５４は、外出先からの要求により最新の購入予定品情報を読出し、通信装置５７を介して送信する。記憶装置５５には、制御装置５４の制御プログラムが記憶され、この制御プログラムにより制御装置５４は、家庭端末２０を制御する。データベース５６は、制御装置５４の制御により入力された購入予定品情報など顧客が購入する必要のある商品の情報を記憶する。
【００４１】
通信装置５７は、家庭内ネットワーク３に接続された各ＩＴ家電２１ａ〜２１ｄからの消費情報及び／又は不足情報などを収集し、制御装置５４が購入予定品情報としてデータベース５６に記憶すると、共に顧客からの要求により購入予定品情報として送信する。
【００４２】
ＩＴ家電２１ａ〜２１ｄ例えばＩＴ冷蔵庫２２は、在庫状況を表示することができるコンピュータを有する。ＩＴ冷蔵庫２２は、表示部６１と、スピーカ６２と、時計６３と、制御装置６４と、記憶装置６５と、記憶手段例えばデータベース６６と、入力装置６７および通信装置６８とからなる。表示部６１は、顧客の要求により制御装置６４がＩＴ冷蔵庫２２内の現在の在庫情報を表示したり、ＩＴ冷蔵庫２２内の現在の各在庫品の賞味期限情報を表示する。現在の各在庫品の賞味期限の表示において、賞味期限切れの在庫品があると、制御装置６４は、賞味期限切れの在庫品について赤色表示する。さらに、賞味期限２日前の在庫品があると、制御装置６４は、黄色表示する。
【００４３】
スピーカ６２は、顧客の要求により不足品があると、音声で不足品を知らせる。スピーカ６２は、顧客の要求により賞味期限切れの在庫品があると、音声で不足品又はＩＴ冷蔵庫２２外へ廃棄するよう案内する。時計６３は、ＩＴ冷蔵庫２２内の現在の各在庫品の賞味期限情報の管理を行い賞味期限切れの在庫品情報、賞味期限２日前の在庫品情報を出力し、制御装置６４がデータベース６６に記憶する。
【００４４】
記憶装置６５には、制御装置６４の制御プログラムが記憶されている。データベース６６には、例えば図４に示すように在庫品の商品名称、商品分類、価格、賞味期限、量目、カロリーなどの情報が、入力装置６７から入力されて記憶される。入力装置６７は、ＩＴ冷蔵庫２２内に購入した食料品を入れた商品名称や賞味期限情報などを入力したり、取り出した食料品名称、賞味期限情報を入力するためのキーボードである。通信装置６８は、家庭内ネットワーク３に接続され、在庫品情報に変化があったとき、制御装置６４が家庭端末２０に在庫品の食料品名称、賞味期限情報を家庭端末２０に送信するための装置である。
【００４５】
店舗用サーバ１３の通信装置３６とインターネット４間には、セキュリティサーバ７１とプロバイダ７２が接続されている。同様に、家庭端末２０の通信装置３６とインターネット４間には、セキュリティサーバ７３とプロバイダ７４が接続されている。セキュリティサーバ７１，７３は、インターネット４を介して侵入する不正なアクセスを検出して阻止する作用を有する。プロバイダ７２，７４は、各家庭の端末や他の端末と交信するために送受信する情報を一次保存し、互いに自由な時間に情報の送受信を可能にする端末である。
【００４６】
次に、買い物支援方法の他の実施形態を図１〜図６および図７のフローチャートを参照して説明する。各ＩＴ家電例えばＩＴ冷蔵庫２２の制御装置６４は在庫品の食料品情報や賞味期限情報などを家庭端末２０に送信する。制御装置６４は、その他、購入予定品情報も家庭端末２０に送信する。家庭端末２０の制御装置５４は、各種情報をデータベース５６に記憶する（Ｓ−１０）。
【００４７】
スーパーマーケットに買い物に行く際、顧客はスーパーマーケットの会員カード２３をカード装置５３にセットして接続し、会員カード２３への購入予定品情報の記憶を要求をすると、制御装置５４はデータベース５６から現在の購入予定品情報を読出し、会員カード２３の書換可能記憶領域２３ｂに記憶する（Ｓ−１１）。この会員カード２３をスーパーマーケットのカート端末１１のカード装置４５にセットする（Ｓ−１２）。カート端末１１の制御装置４７は、会員カード２３に記憶された購入予定品情報を読出し、店舗用サーバ１３のデータベース３５に一時記憶する。顧客の要求により制御装置３３は、データベース３５から商品の販売店買い物情報を読出し、この販売店買い物情報から購入予定品情報を検索してスーパーマーケットでの購入推奨商品リストを作成する。制御装置３３は、購入推奨商品リストをデータベース３５に記憶する。
【００４８】
制御装置３３は、スーパーマーケットでの上記購入推奨商品リストをデータベース３５から読み出し通信装置３６，４９を介してカート端末１１に送信する。制御装置４７は、購入推奨商品リストを表示部４１に供給して、表示する（Ｓ−１３）。顧客は、表示部４１に表示された購入推奨商品リストを閲覧してスーパーマーケットでの買い物をする。表示部４１に表示された購入推奨商品リストには、店舗６内での購入順路、買い物をする順番、商品毎の販売場所、商品名称などが表示され、効率的に短時間で買い忘れなく、購入することができ、推奨商品も買い忘れなく購入できる。購入するために商品棚から取り出した商品に貼付されたバーコードは、カート端末１１に設備されたバーコードリーダ４６により読取られ、制御装置４７は会員カード２３及び／又は店舗用サーバ１３のデータベース３５に記憶する（Ｓ−１４）。
【００４９】
このような手順で順次買い物が行われ、顧客は図１に示す精算場所１２に行く。精算場所１２では、会員カード２３をレジスタ１６にセットすることにより接続されて、既に購入した商品のバーコード入力が完了しているため、レジ係りの担当者はカート１１ａ内の商品とレジスタに表示される商品と照合することにより精算が行われる（Ｓ−１５）。この結果、精算担当者がバーコードリーダ１７を操作する時間が削減され、その分精算時間が短縮化される。
【００５０】
購入した商品の購入情報を家庭端末２０の入力装置５１から入力することにより、制御装置５４は、データベース５６に記憶されている購入予定品情報を修正登録する。この修正登録は、精算済みの会員カード２３をカード装置５３にセットすることにより自動的に購入商品を読取り、制御装置５４がデータベース５６に記憶されている購入予定品情報を修正してもよい（Ｓ−１６）。この結果、データベース５６に記憶されている購入予定品情報は、最新の購入予定品情報となり他の家族による２重買いが防止される。このようにして買い物のプロセスが終了する（Ｓ−１７）。さらに、購入した商品を例えばＩＴ冷蔵庫２２に入れる際、入力装置６７から購入した商品の商品名称と賞味期限などの購入情報を入力すると、制御装置６４は、在庫食品としてデータベース６６に記憶する。
【００５１】
上記実施例では、スーパーマーケットへ買い物に行く際、会員カード２３に購入予定品情報を記憶し、この会員カード２３を持参して買い物する例について説明したが、出先からスーパーマーケットへ寄って買い物するときは、携帯電話２５又はカート１１ａのカート端末１１から家庭端末２０に現在の購入予定品情報の送信を要求し、携帯電話２５又はカート端末１１の表示部４１に表示して、買い物をしてもよい。
【００５２】
次に、店舗６の商品の販売情報を基に買い物する他の実施形態を図１、図６、図８のフローチャートを参照して説明する。図１〜図７と同一部分には同一符号を付与して説明する。顧客は、希望するスーパーマーケットの会員カード２３の発行を申請する。スーパーマーケットの会員カード発行機５は、顧客の氏名、住所、店番号、アドレス、パスワードなどの認証情報を図４に示される会員カード２３の読出し専用記憶領域２３ａに記憶し、登録した会員カード２３を発行する。
【００５３】
顧客は、カード認証された会員カード２３を家庭端末２０のカード装置５３にセットし在庫品情報の記憶を要求すると、制御装置５４はデータベース５６から在庫品情報を読出し、表示部５２に表示する（Ｓ−２０）。顧客は、表示部５２に表示された在庫品情報を閲覧して購入する必要がある購入予定品情報を入力装置５１から入力して作成する（Ｓ−２１）。制御装置５４は会員カード２３の書換可能記憶領域２３ｂに作成された購入予定品情報を記憶する（Ｓ−２２）。
【００５４】
顧客は、スーパーマーケットで借用したカート１１ａのカート端末１１のカード装置４５に会員カード２３をセットし、接続すると、制御装置４７は、顧客認証手段として会員カード２３の読出し専用記憶領域２３ａに記憶されている店番号、アドレス、パスワードなどの確認情報を読出し、通信装置４９から店舗用サーバ１３に認証の依頼をする（Ｓ−２３）。店舗用サーバ１３の制御装置３３は、データベース３５に登録されている顧客登録データを読出し、比較照合することにより、店番号、アドレス、パスワードが一致しているものがあれば、カード認証情報を出力し、カート端末１１に回答する（Ｓ−２４）。顧客は、カード認証された会員カード２３を使用して、次のようなスーパーマーケットで現在実施されている店舗６のサービス情報の提供を受ける。
【００５５】
顧客は、カート端末１１のキー入力部４２から情報提供メニューを要求すると、制御装置３３はデータベース３５からメニュー情報を読出して、カート端末１１に送信する。カート端末１１の制御装置４７は、表示部４１にメニュー情報を表示する（Ｓ−２５）。このメニュー情報は、例えば１店舗情報、２特価品情報、３商品特性情報、４献立情報、５集計情報、６新製品情報、７、製品棚案内情報、８中古品販売情報などである。顧客は、閲覧を希望する情報の項目番号をタッチパネル４３から例えば１を入力すると、制御装置４７は１を店舗用サーバ１３に送信し、制御装置３３はデータベース３５から選択された店舗情報を読出し、カート端末１１に送信する。店舗情報には、例えば売場情報、特売スケジュール情報、タイムサービス情報、休日予定情報、社員採用情報などがある。制御装置４７は受信したこれらの店舗情報を表示部４１に表示する（Ｓ−２６）。店舗情報の売場情報は例えば肉売り場、魚売り場、乳製品売場、野菜売場などでの販売情報である。
【００５６】
顧客は、この店舗情報から項目として例えば魚売り場を選択すると、販売されている各魚の産地、賞味期限、価格などのリストが表示部４１に表示される（Ｓ−２７）。顧客は、上記リストから選択して買い物をする。顧客は、購入を希望する魚に設けられているバーコードを、カート端末１１のバーコードリーダ４６により読取った後にカート１１ａに入れる（Ｓ−２８）。バーコードリーダ４６により読取られた購入品のバーコード情報は、制御装置４７が店舗用サーバ１３に送信する。受信した店舗用サーバ１３の制御装置３３は、会員カード２３のアドレス、パスワードなどの確認情報に関連付けてデータベース３５の買い上げデータ部に記憶する。さらに、購入品のバーコード情報は、会員カード２３の書換可能記憶領域２３ｂにも記憶する（Ｓ−２９）。
【００５７】
顧客は、買い物中に購入予定品情報をカート端末１１の表示部４１に表示して購入予定品を確認し、買い忘れのないようにする（Ｓ−３０）。このとき、カート端末１１の表示部４１に表示される購入予定品情報には、これまでに買い物してバーコード入力したカート１１ａ内の商品について消去されて表示されるようにすることができる。このようにしてこのスーパーマーケットでの買い物が終了すると顧客は、精算場所１２に行き精算する。顧客は、カート端末１１のカード装置４５から会員カード２３を取り出して、精算担当者に提示すると精算担当者は、レジスタ１６に会員カード２３をセットして接続する（Ｓ−３１）。会員カード２３は、会員カード２３の店番号、アドレス、パスワードが読取られて店舗用サーバ１３に確認照合される。制御装置３３は、データベース３５に記憶された会員データと確認照合され、認証されたのち、購入品情報を読出しレジスタ１６に出力し、精算する（Ｓ−３２）。
【００５８】
精算後、レジスタ１６は、会員カード２３に精算済みの情報を書込み、会員カード２３が顧客に返却されて、会員カード２３と店舗用サーバ１３との接続が解除される。精算担当者は、レジスタ１６に終了操作をして終了する（Ｓ−３３）。次に、顧客は、家庭端末２０での購入予定品情報の修正を行うためにカード装置５３に会員カード２３をセットして接続する（Ｓ−３４）と、制御装置５４はデータベース５６に記憶されている購入予定品情報を購入した品物につき修正した購入予定品情報に書き換える（Ｓ−３５）。顧客は、ＩＴ冷蔵庫２２に購入品を収納するに際し、入力装置６７から各品物毎に図９に示すような商品名称、商品分類、価格、賞味期限、量などの情報を入力する。制御装置６４は、データベース６６に記憶されている在庫品情報を修正する（Ｓ−３６）。このようにして買い物を終了する（Ｓ−３７）。
【００５９】
次に、買い物中に特価品情報の提供を受けて買い物する他の実施形態を図１〜図９および図１０のフローチャートを参照して説明する。図８と同一プロセスについては、図１０に同一符号を付与してその説明を省略する。会員カード２３をカート端末１１にセットし認証するプロセス（Ｓ−２４）まで図８のプロセスと同一である。
【００６０】
顧客は、カート端末１１のキー入力部４２から情報提供メニューを要求すると、制御装置３３はデータベース３５から情報提供メニュー情報を読出し、カート端末１１の制御装置４７は、表示部４１にメニュー情報を表示する（Ｓ−４５）。このメニュー情報は、例えば１店舗情報、２特価品情報、３商品特性情報、４献立情報、５集計情報…などである。顧客は、閲覧を希望する情報の項目番号をタッチパネル４３から例えば［２］を入力すると、制御装置４７は［２］の特価品情報の要求を店舗用サーバ１３に送信する。店舗用サーバ１３の制御装置３３は、データベース３５から選択された特価品情報を読出し、カート端末１１に送信する。制御装置４７は受信した特価品情報を表示部４１に表示する（Ｓ−４６）。特価品情報は、先ず商品分類例えば肉類、魚類、乳製品類、野菜類などに分類され商品毎に分類されて表示された図９に示すフォーマットの情報である。
【００６１】
顧客は、この特価品情報から項目として例えば魚類を選択する（Ｓ−４７）と、現在販売されている特価品販売されている各魚の産地、賞味期限、価格などのリストが表示部４１に表示される（Ｓ−４８）。顧客は、上記リストから選択して買い物をする。このとき、顧客は、会員カード２３の購入予定品情報にない、顧客のＩＴ冷蔵庫２２に保存されている魚類の賞味期限を確認することができる。顧客は、カート端末１１キー入力部４２から顧客のＩＴ冷蔵庫２２に保存されている魚類の賞味期限情報の表示を要求すると、制御装置４７は店舗用サーバ１３を介して家庭端末２０のデータベース５６に記憶されている魚の賞味期限情報の送信を要求する。制御装置５４は、データベース５６に記憶されている魚の賞味期限情報を読出し、店舗用サーバ１３を介してカート端末１１に送信する。顧客のＩＴ冷蔵庫２２に保存されている魚の賞味期限情報を受信した制御装置４７は、表示部４１に表示する（Ｓ−４９）。
【００６２】
特価品の賞味期限とＩＴ冷蔵庫２２に保存されている魚の賞味期限情報と比較する（Ｓ−５０）。特価品の賞味期限と同一か短いとき購入しない（Ｓ−５１）。特価品の賞味期限が長いとき購入する（Ｓ−５２）。このようにして効率的な買い物をすることができる。図１０には、購入品のバーコード入力（Ｓ−２８）以降のプロセスが図８と同一であり、説明が重複するので省略されている。
【００６３】
次に、買い物中に商品特性情報の提供を受けて買い物する他の実施形態を図１〜図１０および図１１のフローチャートを参照して説明する。図８と同一プロセスについては、図１１に同一符号を付与してその説明を省略する。会員カード２３をカート端末１１にセットして認証するプロセス（Ｓ−２４）まで図８のプロセスと同一である。顧客は、会員カード２３をカート端末１１のカード装置４５にセットし、接続したのち、カート端末１１のキー入力部４２から情報提供メニューを要求すると、店舗用サーバ１３の制御装置３３はデータベース３５から情報提供メニュー情報を読出して、カート端末１１に送信する。
【００６４】
カート端末１１の制御装置４７は、表示部４１にメニュー情報を表示する（Ｓ−６５）。このメニュー情報は、例えば１店舗情報、２特価品情報、３商品特性情報、４献立情報などである。顧客は、閲覧を希望する情報の項目番号をタッチパネル４３から例えば［３］を入力すると、制御装置４７は［３］の商品特性情報の要求を店舗用サーバ１３に送信する。店舗用サーバ１３の制御装置３３は、データベース３５から選択された商品特性情報を読出し、カート端末１１に送信する。制御装置４７は受信した商品特性情報を表示部４１に表示する（Ｓ−６６）。商品特性情報は例えば商品の産地、メーカ名、成分などである。
【００６５】
顧客は、この商品特性情報から項目として例えば産地を選択すると、現在販売されている同一産地の商品リストが表示部４１に表示される（Ｓ−６７）。顧客は、上記商品リストから会員カード２３に記憶された購入予定品情報を選択して（Ｓ−６８）買い物をする。このようにして希望する産地の希望する価格の商品を効率的に選択して買い物をすることができる。図１１には、購入品のバーコード入力（Ｓ−２８）以降のプロセスが図８と同一で、説明が重複するので省略されている。
【００６６】
次に、買い物中に献立情報の提供を受けて買い物する他の実施形態を図１〜図１１および図１２のフローチャートを参照して説明する。図８と同一プロセスについては、図１２に同一符号を付与してその説明を省略する。会員カード２３をカート端末１１にセットし認証するプロセス（Ｓ−２４）まで図８のプロセスと同一である。顧客は、会員カード２３をカート端末１１のカード装置４５にセットしたのち、カート端末１１のキー入力部４２から情報提供メニューを要求すると、制御装置３３はデータベース３５から情報提供メニュー情報を読出して、カート端末１１に送信する。
【００６７】
カート端末１１の制御装置４７は、表示部４１にメニュー情報を表示する（Ｓ−７０）。このメニュー情報は、例えば…３商品特性情報、４献立情報、５集計情報などである。顧客は、閲覧を希望する情報の項目番号をタッチパネル４３から例えば［４］を入力すると、制御装置４７は［４］の献立情報の要求を店舗用サーバ１３に送信する。店舗用サーバ１３の制御装置３３は、データベース３５から選択された献立情報を読出し、カート端末１１に送信する。制御装置４７は受信した献立情報を表示部４１に表示する（Ｓ−７１）。献立情報は、料理の種類、各料理の食材、各食材の量、調味料、料理の手順などである。
【００６８】
顧客は、この献立情報から項目として例えばカレーライスを選択すると、カレーライスの各食材毎の量などの食材リストが表示部４１に表示される（Ｓ−７２）。顧客は、上記食材リストから会員カード２３に記憶された購入予定品情報を選択して必要な量の買い物をする。このようにして希望する料理の購入予定品情報の食材を効率的に必要な量、選択して買い物をすることができる。このような食材の買い方は、常に鮮度のよい、より安価な食材を求めることができる。食材を買い溜める必要がなくなる。図１２には、購入品のバーコード入力（Ｓ−２８）以降のプロセスが図８と同一で説明が重複するので省略されている。
【００６９】
次に、買い物終了後の精算における集計の実施形態を図１〜図１２および図１３のフローチャートを参照して説明する。図１３に同一符号を付与してその説明を省略する。顧客は、買い物をするに際し、当該スーパーマーケット発行の会員カード２３に購入予定品情報を記憶する（Ｓ−８０）。この会員カード２３をカート端末１１にセットし認証後、顧客の要求により制御装置４７はカート端末１１の表示部４１に購入予定品情報を表示する（Ｓ−８１）。
【００７０】
続いて、顧客の要求により制御装置４７は、本日の特売情報、買い得情報、特産品情報などの販売店買い物情報をカート端末１１の表示部４１に表示する（Ｓ−８２）。表示された販売店買い物情報から顧客の指定した商品のバーコードを読取り、このバーコード情報を、制御装置４７は店舗用サーバ１３に送信する（Ｓ−８３）。店舗用サーバ１３の制御装置３３は、送信されたバーコード情報をデータベース３５に会員カード２３のＩＤアドレス、パスワードなどに関連付けて記憶する（Ｓ−８４）。このようにして買い物を終了し、精算場所１２に行き、会員カード２３をレジスタにセットする。制御装置３３は会員カード２３の個人認証後、この会員カード２３のＩＤアドレスおよびパスワードなどに関連する精算情報を読み出し、表示する（Ｓ−８５）。
【００７１】
この精算情報は、バーコードから読み出した情報で各商品名、各商品名毎の型名、各商品名毎の単価、各商品名毎の数量、各商品名毎の重量、各商品名毎の合計金額、総合計金額などの情報である。これらの情報からレシートに打ち出す項目を選択する（Ｓ−８６）。例えば各商品名、各商品名毎の単価、総合計金額などの項目を指定し、レシートを発行する（Ｓ−３２）。このレシートにより実施例１と同様なプロセスで精算する。図１３には、レシート発行（Ｓ−３２）以降のプロセスが図８と同一で説明が重複するので省略されている。
【００７２】
上記実施形態によれば、家庭端末２０から顧客カードに購入予定品情報を記憶してスーパーマーケットに行き、買い物する現場でカート端末１１に購入予定品情報を表示して買い物をするので、買い忘れすることなく買い物をすることができる。さらに、カート端末１１に当該販売店の商品の販売情報又は商品の性能情報もカート端末１１に表示してお買い得品も漏れなく買い物することができる。さらに、買い物した商品のバーコード情報を買い物毎に顧客カードに記憶するので、精算場所でバーコード情報を入力する時間を短縮できる効果がある。
【００７３】
上記実施例では、メニュー情報として１店舗情報、２特価品情報、３商品特性情報、４献立情報、５集計情報などについて説明したが、６新製品情報、７、製品棚案内情報、８中古品販売情報などについても同様に各顧客カード所有者がカート端末を利用して買い物をする際、店舗用サーバ１３から情報提供のサービスを受けることができ、買い忘れのない買い物の支援をすることができる。
【００７４】
上記実施形態では、日常的に最も商品点数が多い販売店として食料品などのスーパーマーケットの例について説明したが、日用大工材料を主としたスーパーマーケットでもよいし、販売店であればデパート、コンビニエンスストアなど同様に利用することができ、同様な効果を得ることができる。上記実施形態では、買い物しながら購入品のバーコード情報を会員カード２３に記憶した例について説明したが、購入品のバーコード情報は会員カード２３に記憶せず、店舗用サーバ１３に記憶するシステムでも、精算場所１２での各購入品のバーコード情報を入力する作業が無くなるので精算時間を節約することができる。
【００７５】
【発明の効果】
この発明によれば、買い忘れすることなく買い物をすることができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の買い物支援システムの実施形態を説明するためのシステム構成図。
【図２】図１のカートに設備されたカート用端末を説明するための図。
【図３】図１の販売店内の構成を説明するための図。
【図４】図１の顧客カードの構成を説明するための図。
【図５】図１の買い物支援方法を説明するためのフローチャート。
【図６】図１の買い物支援システムの具体的構成を説明するためのシステム構成図システム構成図。
【図７】図１の買い物支援方法の他の実施形態を説明するためのフローチャート。
【図８】図６による買い物支援方法の実施例を説明するためのフローチャート。
【図９】図８のＩＴ冷蔵庫２２に保存される食料品の在庫品データを説明するための図。
【図１０】図８の他の実施例を説明するためのフローチャート。
【図１１】図８の他の実施例を説明するためのフローチャート。
【図１２】図８の他の実施例を説明するためのフローチャート。
【図１３】図８の他の実施例を説明するためのフローチャート。
【符号の説明】
１…買い物支援システム、２…店舗ネットワーク、３…家庭内のネットワーク、４…インターネット、５…会員カード発行機、６…店舗、７…商品陳列棚、８…送受信器、９ａ，１３…店舗用サーバ、９ｂ…スーパ用商品管理サーバ、１１…カート端末、１１ａ…カート、１１ｂ…コンピュータ、１１ｃ…カード装置、１１ｄ…バーコードリーダ、１１ｅ…表示装置、１２…精算場所、１６…レジスタ、１７，４６…バーコードリーダ、２０…家庭端末、２１ａ〜２１ｄ…ＩＴ家電、２２…ＩＴ冷蔵庫、２３…会員カード、２３ａ…専用記憶領域、２３ｂ…書換可能記憶領域、２５…携帯電話、３１，５１，６７…入力装置、３２…表示部、３３，４７，５４，６４…制御装置、３４，４８，５５，６５…記憶装置、３５，５６，６６…データベース、３６，４９，５７，６８…通信装置、４１，５２，６１…表示部、４２…キー入力部、４３…タッチパネル、４４、６３…時計、４５，５３…カード装置、６２…スピーカ、７１，７３…セキュリティサーバ、７２，７４…プロバイダ。
【図１】
2004126987.tif 000003
【図２】
2004126987.tif 000004
【図３】
2004126987.tif 000005
【図４】
2004126987.tif 000006
【図５】
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【図６】
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【図７】
2004126987.tif 000009
【図８】
2004126987.tif 000010
【図９】
2004126987.tif 000011
【図１０】
2004126987.tif 000012
【図１１】
2004126987.tif 000013
【図１２】
2004126987.tif 000014
【図１３】
2004126987.tif 000015