(57)【要約】【課題】顧客が選好行動を行っている時間を考慮して適切な商品情報を顧客に紹介する商品紹介方法、装置およびプログラムを提供する。【解決手段】顧客１が商品を閲覧、購買または商品に興味を持つという選好行動における対象の商品情報を時間情報とともにアクセス履歴情報としてアクセス履歴収集装置５１で情報端末３から収集し、このアクセス履歴情報として収集した選好行動時間を時間毎履歴分析処理装置５３ａ〜５３ｎで複数の時間帯に分割し、収集した商品情報を選好行動時間に基づいて複数の時間帯毎に分類し、紹介装置７１で各時間帯毎に紹介マップとして保存し、顧客１が商品を選好する場合に、この選好行動時間を時間識別装置７３で識別し、この選好行動時間に対応する時間帯に分類されている商品情報を紹介装置７１で取得し、情報端末３を介して顧客１に紹介する。【選択図】      図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
情報端末を介して顧客に商品情報を紹介する商品紹介方法であって、
顧客が商品を閲覧したり、購買したり、または商品に興味を持つという選好行動における対象の商品情報を該選好行動を行った時間情報とともにアクセス履歴情報として収集し、
このアクセス履歴情報として収集した選好行動時間を複数の時間帯に分割し、前記アクセス履歴情報として収集した商品情報を前記選好行動時間に基づいて前記複数の時間帯毎に分類し、
この分類された商品情報を各時間帯毎に時間帯別商品情報保存手段に保存し、情報端末から顧客が商品を選好する場合に、この選好行動時間に対応する時間帯に分類されている商品情報を前記時間帯別商品情報保存手段から取得し、情報端末を介して顧客に紹介する
ことを特徴とする商品紹介方法。
【請求項２】
情報端末を介して顧客に商品情報を紹介する商品紹介装置であって、
顧客が商品を閲覧したり、購買したり、または商品に興味を持つという選好行動における対象の商品情報を該選好行動を行った時間情報とともにアクセス履歴情報として収集するアクセス履歴収集手段と、
このアクセス履歴情報として収集した選好行動時間を複数の時間帯に分割する時間帯分割手段と、
前記アクセス履歴情報として収集した商品情報を前記選好行動時間に基づいて前記複数の時間帯毎に分類する時間帯毎商品分類手段と、
この分類された商品情報を各時間帯毎に保存する時間帯別商品情報保存手段と、
情報端末から顧客が商品を選好する場合に、この選好行動時間に対応する時間帯に分類されている商品情報を前記時間帯別商品情報保存手段から取得し、情報端末を介して顧客に紹介する紹介手段と
を有することを特徴とする商品紹介装置。
【請求項３】
情報端末を介して顧客に商品情報を紹介するためのコンピュータが実行可能な商品紹介プログラムであって、
前記コンピュータを
顧客が商品を閲覧したり、購買したり、または商品に興味を持つという選好行動における対象の商品情報を該選好行動を行った時間情報とともにアクセス履歴情報として収集するアクセス履歴収集手段と、
このアクセス履歴情報として収集した選好行動時間を複数の時間帯に分割する時間帯分割手段と、
前記アクセス履歴情報として収集した商品情報を前記選好行動時間に基づいて前記複数の時間帯毎に分類する時間帯毎商品分類手段と、
この分類された商品情報を各時間帯毎に保存する時間帯別商品情報保存手段と、
情報端末から顧客が商品を選好する場合に、この選好行動時間に対応する時間帯に分類されている商品情報を前記時間帯別商品情報保存手段から取得し、情報端末を介して顧客に紹介する紹介手段と
して機能させることを特徴とする商品紹介プログラム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、情報端末を介して顧客に商品情報を紹介する商品紹介方法、装置およびプログラムに関し、更に詳しくは、顧客が商品を閲覧したり、購買したり、または商品に興味を持つという選好行動を行っている時間を考慮して顧客に商品情報を紹介する商品紹介方法、装置およびプログラムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
顧客がインターネットなどのネットワークを介してまたは販売店などで商品を閲覧したり、購買したり、または商品に興味を持つという選好行動を行っている場合に、顧客が今欲しいと思っている商品を紹介することは売上の向上に繋がるだけでなく、顧客にとっても欲しいものが容易に見つかり非常に有益なことである。
【０００３】
このような顧客に対する商品紹介は、顧客が過去に商品を閲覧したり、購買したり、または商品に興味を持つという選好行動を起したという事実のみにより商品を選択することで行っている。また、個々の顧客の特徴抽出も顧客の過去の選好行動の有無で行っている。
【０００４】
なお、お勧め情報を顧客であるクライアントに紹介する従来の方法として、該クライアントの近傍に存在する他のクライアントの嗜好データをお勧め情報として紹介するものもある（例えば、特許文献１参照）。
【０００５】
【特許文献１】
特開２００２−３６６５７１号公報
【０００６】
【発明が解決しようとする課題】
上述した従来の商品紹介は、すべて顧客の行動サイクルや行動パターンを考慮してなく、このような行動サイクルや行動パターンに基づいた適切な商品の紹介を行っていないため、行動サイクルや行動パターンから外れていて、顧客に興味のない商品が紹介されているという問題がある。
【０００７】
本発明は、上記に鑑みてなされたもので、その目的とするところは、顧客が選好行動を行っている時間を考慮して適切な商品情報を顧客に紹介する商品紹介方法、装置およびプログラムを提供することにある。
【０００８】
【課題を解決するための手段】
上記目的を達成するため、請求項１記載の本発明は、情報端末を介して顧客に商品情報を紹介する商品紹介方法であって、顧客が商品を閲覧したり、購買したり、または商品に興味を持つという選好行動における対象の商品情報を該選好行動を行った時間情報とともにアクセス履歴情報として収集し、このアクセス履歴情報として収集した選好行動時間を複数の時間帯に分割し、前記アクセス履歴情報として収集した商品情報を前記選好行動時間に基づいて前記複数の時間帯毎に分類し、この分類された商品情報を各時間帯毎に時間帯別商品情報保存手段に保存し、情報端末から顧客が商品を選好する場合に、この選好行動時間に対応する時間帯に分類されている商品情報を前記時間帯別商品情報保存手段から取得し、情報端末を介して顧客に紹介することを要旨とする。
【０００９】
請求項１記載の本発明にあっては、顧客の選好行動における商品情報を選好行動時間情報とともにアクセス履歴情報として収集し、選好行動時間を複数の時間帯に分割し、収集した商品情報を選好行動時間に基づいて複数の時間帯毎に分類して各時間帯毎に時間帯別商品情報保存手段に保存し、情報端末から顧客が商品を選好する場合に、この選好行動時間に対応する時間帯に分類されている商品情報を時間帯別商品情報保存手段から取得し、情報端末を介して顧客に紹介するため、顧客の選好行動パターンを例えば仕事時間帯、娯楽時間帯、深夜時間帯、早朝時間帯などのような時間帯に分類された顧客の行動パターンを考慮した商品情報の紹介を行うことができ、例えば深夜なら深夜、早朝なら早朝に適合した最適な商品を顧客に紹介することができる。
【００１０】
また、請求項２記載の本発明は、情報端末を介して顧客に商品情報を紹介する商品紹介装置であって、顧客が商品を閲覧したり、購買したり、または商品に興味を持つという選好行動における対象の商品情報を該選好行動を行った時間情報とともにアクセス履歴情報として収集するアクセス履歴収集手段と、このアクセス履歴情報として収集した選好行動時間を複数の時間帯に分割する時間帯分割手段と、前記アクセス履歴情報として収集した商品情報を前記選好行動時間に基づいて前記複数の時間帯毎に分類する時間帯毎商品分類手段と、この分類された商品情報を各時間帯毎に保存する時間帯別商品情報保存手段と、情報端末から顧客が商品を選好する場合に、この選好行動時間に対応する時間帯に分類されている商品情報を前記時間帯別商品情報保存手段から取得し、情報端末を介して顧客に紹介する紹介手段とを有することを要旨とする。
【００１１】
請求項２記載の本発明にあっては、顧客の選好行動における商品情報を選好行動時間情報とともにアクセス履歴情報として収集し、選好行動時間を複数の時間帯に分割し、収集した商品情報を選好行動時間に基づいて複数の時間帯毎に分類して各時間帯毎に時間帯別商品情報保存手段に保存し、情報端夫から顧客が商品を選好する場合に、この選好行動時間に対応する時間帯に分類されている商品情報を時間帯別商品情報保存手段から取得し、情報端末を介して顧客に紹介するため、顧客の選好行動パターンを例えば仕事時間帯、娯楽時間帯、深夜時間帯、早朝時間帯などのような時間帯に分類された顧客の行動パターンを考慮した商品情報の紹介を行うことができ、例えば深夜なら深夜、早朝なら早朝に適合した最適な商品を顧客に紹介することができる。
【００１２】
更に、請求項３記載の本発明は、情報端末を介して顧客に商品情報を紹介するためのコンピュータが実行可能な商品紹介プログラムであって、前記コンピュータを顧客が商品を閲覧したり、購買したり、または商品に興昧を持つという選好行動における対象の商品情報を該選好行動を行った時間情報とともにアクセス履歴情報として収集するアクセス履歴収集手段と、このアクセス履歴情報として収集した選好行動時間を複数の時間帯に分割する時間帯分割手段と、前記アクセス履歴情報として収集した商品情報を前記選好行動時間に基づいて前記複数の時間帯毎に分類する時間帯毎商品分類手段と、この分類された商品情報を各時間帯毎に保存する時間帯別商品情報保存手段と、情報端末から顧客が商品を選好する場合に、この選好行動時間に対応する時間帯に分類されている商品情報を前記時間帯別商品情報保存手段から取得し、情報端末を介して顧客に紹介する紹介手段として機能させることを要旨とする。
【００１３】
請求項３記載の本発明にあっては、顧客の選好行動における商品情報を選好行動時間情報とともにアクセス履歴情報として収集し、選好行動時間を複数の時間帯に分割し、収集した商品情報を選好行動時間に基づいて複数の時間帯毎に分類して各時間帯毎に時間帯別商品情報保存手段に保存し、情報端末から顧客が商品を選好する場合に、この選好行動時間に対応する時間帯に分類されている商品情報を時間帯別商品情報保存手段から取得し、情報端末を介して顧客に紹介するため、顧客の選好行動パターンを例えば仕事時間帯、娯楽時間帯、深夜時間帯、早朝時間帯などのような時間帯に分類された顧客の行動パターンを考慮した商品情報の紹介を行うことができ、例えば深夜なら深夜、早朝なら早朝に適合した最適な商品を顧客に紹介することができるとともに、該商品紹介プログラムを記録媒体に記録することにより、該記録媒体を用いて、その流通性を高めることができる。
【００１４】
【発明の実施の形態】
以下、図面を用いて本発明の実施の形態を説明する。図１は、本発明の一実施形態に係わる商品紹介方法を実施する商品紹介装置の構成を示すブロック図である。
【００１５】
図１に示す実施形態の商品紹介装置は、商品を閲覧したり、購買したり、または商品に興昧を持つという選好行動を行う顧客１の情報端末３に図示しないインターネットなどのネットワークを介して接続される履歴処理部５および紹介処理部７を有する。なお、商品とは、例えば本、食料、装置などの通常の品物のみならず、ファイル、Ｗｅｂページ、コンテンツのようなソフトウエアなどのように顧客が選好動作を行う対象とするすべての物を示すものである。
【００１６】
履歴処理部５は、顧客が商品を閲覧したり、購買したり、または商品に興味を持つという選好行動における対象の商品情報を該選好行動を行った時間とともにアクセス履歴情報として情報端末３から収集するアクセス履歴収集手段を構成するアクセス履歴収集装置５１、およびこのアクセス履歴情報として収集した選好行動時間を複数の時間帯に分割するとともに、この収集した商品情報をそれぞれの選好行動時間に基づいて前記複数の時間帯毎に分類し、時間帯に対応する商品マップとして生成し、紹介装置７１に供給する時間帯分割手段、時間帯毎商品分類手段を構成する複数の時間毎履歴分析処理装置５３ａ〜５３ｎを有する。
【００１７】
この履歴処理部５の動作について図２に示すフローチャートを参照して説明する。
【００１８】
図５では、顧客１が情報端末３から商品を閲覧したり、購買したり、または商品に興味を持つという選好行動を行うと（ステップＳ１１）、この履歴行動の対象の商品情報および選好時間はアクセス履歴情報として履歴処理部５のアクセス履歴収集装置５１で収集される（ステップＳ１３）。また、このアクセス履歴情報として収集した選好行動時間は、任意の数である複数（例えばｎ個）の時間帯に分割される（ステップＳ１５）。
【００１９】
また、前記アクセス履歴情報として収集した商品情報は、それぞれの選好行動時間に基づいて前記複数の時間帯毎に分類され、時間帯毎の商品マップとして分類され（ステップＳ１７ａ〜１７ｎ）、紹介処理部７の紹介装置７１に送られる（ステップＳ１９）。
【００２０】
紹介処理部７は、時間毎履歴分析処理装置５３ａ〜５３ｎで複数の時間帯毎に分類された商品情報からなる各時間帯毎の商品マップを図示しない時間帯別商品情報保存手段に保存するとともに、情報端末３を介して顧客１が商品を選好する場台に、その選好時間に対広する時間帯に対応して商品マップとして分類保存されている商品情報を時間帯別商品情報保存手段から取得し、情報端末３を介して顧客１に図示しないネットワークを介して紹介する紹介手段を構成する紹介装置７１、および顧客１が情報端末３を介して商品を選好する場合の選好時間を識別し、この選好時間を紹介装置７１に供給する時間識別装貴７３を有する。
【００２１】
この紹介処理部７の動作について図３に示すフローチャートを参照して具体的に説明する。
【００２２】
図３では、顧客１が情報端末３から商品を閲覧したり、購買したり、または商品に興味を持つという選好行動を行うと（ステップＳ３１）、この選好行動の対象の商品情報および選好時間からなるアクセス履歴情報の選好時間は時間識別装置７３で識別されて時間識別装置７３に供給され、時間識別装置７３は選好時間に対応する時間帯に対して時間情報となる属性ビットを付与する（ステップＳ３３）。この属性ビットとしては、例えば選好時間を複数の時間帯である例えば２４時間表現で８：００以上１７：００未満（８：００≦ｘ＜１７：００）の仕事時間帯、１７：００以上２２：００未満（１７：００≦ｘ＜２２：００）の娯楽時間帯、２２：００以上４：００未満（４：００≦ｘ＜８：００）の深夜時間帯、８：００以上１７：００未満（８：００≦ｘ＜１７：００）の早朝時間帯に分割したとすると、仕事時間帯には属性ビット＝０００１、娯楽時間帯には属性ビット＝００１０、深夜時間帯には属性ビット＝０１００、早朝時間帯には属性ビット＝１０００を付与する。なお、上述した各時間帯に対応する商品マップは、この属性ビットに対広して保存されている。
【００２３】
また、紹介装置７１は、時間識別装置７３からの選好時間に属性ビットを付与すると、この属性ビットに対応する商品マップ、すなわち時間帯に対応する商品マップを時間帯別商品情報保存手段から取得し（ステップＳ３５）、この商品マップに登録されている商品情報を生成し（ステップＳ３７）、この商品情報を情報端末３を介して顧客１に紹介、すなわち提示する（ステップＳ３９）。
【００２４】
このように構成される商品紹介装置の作用について図１において括弧で示す処理番号を参照して全体的に説明する、顧客１が情報端末３からネットワークを介して商品を閲覧したり、購買したり、または商品に興味を持つという選好行動を行うと、この選好行動における対象の商品情報が該選好行動を行った時間とともにアクセス履歴情報として情報端末３からアクセス履歴収集装置５１で収集される（処理（１））。この収集されたアクセス履歴情報は、時間毎履歴分析処理装置５３ａ〜５３ｎに供給される（処理（２））。時間毎履歴分折処理装置５３ａ〜５３ｎでは、アクセス履歴収集装置５１から供給されたアクセス履歴情報のうちの選好行動時間を複数の時間帯のうちの対応するいずれかに分類し、この時間帯に前記収集した商品情報を分類し（処理（３））、紹介装置７１に供給する（処理（４））。
【００２５】
紹介装置７１においては、時間毎履歴分析処理装置５３ａ〜５３ｎから複数の時間帯毎に分類されて供給される商品情報を各時間帯毎の商品マップとして図示しない時間帯別商品情報保存手段に保存する。
【００２６】
次に、顧客１が情報端末３を介して商品を選好しようとすると、この選好動作情報は時間識別装置７３に供給され（処理（５））、この選好時間が時間識別装置７３で識別され、紹介装置７１に供給する（処理（６））、紹介装置７１は、時間識別装置７３からの選好時間に対応する時間帯に対応して商品マップとして分類保存されている商品情報を時間帯別商品情報保存手段から取得し、情報端末３を介して顧客１にネットワークを介して紹介する（処理（７））。
【００２７】
次に、図４を参照して、具体的に説明する。顧客１が情報端末３に搭載されたＷｅｂブラウザ３ａからＷｅｂサーバ４にアクセスし、商品を閲覧したり、購買したり、または商品に興昧を持つという選好行動を行うと、この選好行動における対象の商品情報は該選好行動を行った時間とともにアクセス履歴情報としてアクセス履歴収集装置５１で収集される。
【００２８】
それから、この収集されたアクセス履歴情報は、時間毎履歴分析処理装置５３ａ〜５３ｎに供給され、選好行動時間が複数の時間帯、すなわち属性ビット＝０００１の仕事時間帯、属性ビット＝００１０の娯楽時間帯、属性ビット＝０１００の深夜時間帯、属性ビット＝１０００の早朝時間帯に分類され、この分類された時間帯に前記収集した商品情報を分類し、属性ビット＝０００１の商品マップ、属性ビット＝００１０の商品マップ、属性ビット＝０１００の商品マップ、属性ビット＝１０００の商品マップとして紹介装置７１に供給する。
【００２９】
次に、顧客１が例えば現時刻７：１０にＷｅｂブラウザ３ａからＷｅｂサーバ４にアクセスして商品を選好しようとすると、この選好動作情報はＷｅｂサーバ４から時間識別装置７３に供給され、その選好時間である現時刻７：１０が時間識別装置７３で識別されて属性ビット＝１０００を付与され、紹介装置７１に供給される。紹介装置７１は、時間識別装置７３からの選好時間に対応する嘱性ビット＝１０００に対応して商品マップとして分類保存されている商品情報を時間帯別商品情報保存手投から取得し、情報端末３のＷｅｂプラウザ３ａを介して顧客１に紹介する。
【００３０】
上記実施形態によれば、顧客の選好行動パターンを例えば仕事時間帯、娯楽時間帯、深夜時間帯、早朝時間帯などのような時間帯に分類された顧客の行動パターンを考慮した商品情報の紹介を行うことができ、例えば深夜や早朝などにおいて仕事時間帯に必要な商品を紹介するようなことがなくなり、深夜なら深夜、早朝なら早朝に適合した最適な商品を顧客に紹介することができる。
【００３１】
なお、上記実施形態の商品紹介方法をビジネスモデルとして適用する場合について図５を参照して説明する。
【００３２】
まず、アクセス履歴分析依頼モデルとして適用する場合には、図５（ａ）に示すようにアクセス履歴分析業者がアクセス履歴を任意の数に区分して分析し、その分析情報をＷｅｂ運営企業に提供し、分析料をＷｅｂ運営企業がアクセス履歴分析業者に支払う。なお、この場合には、アクセス履歴の区分数で契約され、区分数やアクセス履歴量によって分析料が変動する。
【００３３】
また、アクセス履歴分析依頼モデルと広告配送モデルとして適用する場合には、図５（ｂ）に示すように、アクセス履歴分析業者がアクセス履歴を任意の数に区分して分析し、その分析情報をＷｅｂ運営企業に提供し、分析料をＷｅｂ運営企業がアクセス履歴分析業者に支払うことに加えて、Ｗｅｂ運営企業から広告企業に広告が配送されると、その広告が広告企業からアクセス履歴分析業者に送られ、アクセス履歴分析業者が分析情報として広告追加情報を迫加して提供し、その広告料がＷｅｂ運営企業から広告企業に支払われる。なお、この場合には、広告配信する時間帯で広告料が変動することになる。
【００３４】
なお、上記実施形態の商品紹介方法の処理手順をプログラムとして例えばＣＤやＦＤなどの記録媒体に記録して、この記録媒体をコンピュータシステムに組み込んだり、または記録媒体に記録されたプログラムを通信回線を介してコンピュータシステムにダウンロードしたり、または記録媒体からインストールし、該プログラムでコンピュータシステムを作動させることにより、商品紹介方法を実施する商品紹介装置として機能させることができることは勿論であり、このような記録媒体を用いることにより、その流通性を高めることができるものである。
【００３５】
【発明の効果】
以上説明したように、本発明によれば、顧客の選好行動における商品情報を選好行動時間情報とともにアクセス履歴情報として収集し、選好行動時間を複数の時間帯に分割し、収集した商品情報を選好行動時間に基づいて複数の時間帯毎に分類して各時間帯毎に時間帯別商品情報保存手段に保存し、情報端末から顧客が商品を選好する場合に、この選好行動時間に対応する時間帯に分類されている商品情報を時間帯別商品情報保存手段から取得し、情報端未を介して顧客に紹介するので、顧客の選好行動パターンを例えば仕事時間帯、娯楽時間帯、深夜時間帯、早朝時間帯などのような時間帯に分類された顧客の行動パターンを考慮した商品情報の紹介を行うことができ、例えば深夜なら深夜、早朝なら早朝に適合した最適な商品を顧客に紹介することができる。
【００３６】
また、本発明によれば、商品紹介方法を商品紹介プログヲムとして例えば記録媒体などに記録してコンピュータに実行させるので、該記録媒体を用いて、その流通性を高めることができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の一実施形態に係わる商品紹介方法を実施する商品紹介装置の構成を示すブロック図である。
【図２】図１に示す実施形態の商品紹介装置に使用されている履歴処理部の動作を示すフローチャートである。
【図３】図１に示す実施形態の商品紹介装置に使用されている紹介処理部の動作を示すフローチャートである。
【図４】図１に示す実施形態の商品紹介装置の具体的動作を説明するための図である。
【図５】図１に示す実施形態の商品紹介方法をビジネスモデルとして適用する場合の説明図である。
【符号の説明】
３…情報端末
５…履歴処理部
７…紹介処理部
５１…アクセス履歴収集装置
５３ａ〜５３ｎ…時間毎履歴分析処理装置
７１…紹介装置
７３…時間識別装置
【図１】
2004341629.tif 000003
【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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