(57)【要約】【課題】顧客が来店履歴の収集に協力した時点で当該顧客にメール情報（サービス情報）を提供することで、より多くの来店履歴を収集することが可能なメール配信システムを提供する。【解決手段】識別情報（８０ａ）を出力し、メール情報を受信して表示する携帯端末装置（５０）と、店舗に設けられ、携帯端末装置から出力された識別情報を認識可能な認識手段（２０）と、認識手段が認識した識別情報に対応した来店履歴情報を収集する来店履歴収集手段（１０ｂ）と、識別情報に対応させて携帯端末装置の送信先を示す登録情報を記憶した記憶手段（１２）と、携帯端末装置に表示させるメール情報を作成する情報作成手段（１０ｃ）と、記憶手段に記憶されている登録情報に基づいて、認識手段が認識した識別情報に対応する送信先を検索し、当該送信先に、情報作成手段が作成したメール情報を送信する送信手段（１０ｄ）とを備える。【選択図】        図２
2004258807.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
識別情報を出力し、メール情報を受信して表示する携帯端末装置と、
店舗に設けられ、携帯端末装置から出力された識別情報を認識可能な認識手段と、
認識手段が認識した識別情報または当該識別情報に基づいた情報に対応した来店履歴情報を収集する来店履歴収集手段と、
識別情報または当該識別情報に基づいた情報に対応させて携帯端末装置の送信先を示す登録情報を記憶した記憶手段と、
携帯端末装置に表示させるメール情報を作成する情報作成手段と、
記憶手段に記憶されている登録情報に基づいて、認識手段が認識した識別情報または当該識別情報に基づいた情報に対応する送信先を検索し、当該送信先に、情報作成手段が作成したメール情報を送信する送信手段とを備える、ことを特徴とするメール配信システム。
【請求項２】
自己の送信先を含む識別情報を出力し、メール情報を受信して表示する携帯端末装置と、
店舗に設けられ、携帯端末装置から出力された識別情報を認識可能な認識手段と、
認識手段が認識した識別情報または当該識別情報に基づいた情報に対応した来店履歴情報を収集する来店履歴収集手段と、
携帯端末装置に表示させるメール情報を作成する情報作成手段と、
認識手段が認識した識別情報に含まれている送信先に、情報作成手段が作成したメール情報を送信する送信手段とを備える、ことを特徴とするメール配信システム。
【請求項３】
請求項１または２に記載のメール配信システムであって、
来店履歴収集手段は、来店履歴情報を収集する際、日時に関する情報に対応させて識別情報または当該識別情報に基づいた情報を記憶し、
送信手段は、来店履歴情報に記憶されている識別情報または当該識別情報に基づいた情報に対応する送信先に、所定のタイミングでメール情報を送信する、ことを特徴とするメール配信システム。
【請求項４】
請求項３に記載のメール配信システムであって、
更に、抽選手段を備え、
所定のタイミングで送信されるメール情報は、来店履歴情報に記憶されている識別情報または当該識別情報に基づいた情報を対象として行った抽選の結果に関するメール情報である、ことを特徴とするメール配信システム。
【請求項５】
請求項３または４に記載のメール配信システムであって、
更に、送信したメール情報に対して所定の反応を検出した場合、当該メール情報を送信した送信先に対応する顧客が、店舗内に現在いる顧客であると判定する、ことを特徴とするメール配信システム。
【請求項６】
請求項１〜５に記載のメール配信システムであって、
店舗は遊技店であり、
認識手段は携帯可能であり、携帯端末装置から出力された識別情報を認識し、遊技機識別情報の入力を含む所定の操作が行われると、認識した識別情報または当該識別情報に基づいた情報と、入力された遊技機識別情報とを含む情報を来店履歴収集手段に送信し、
来店履歴情報には、更に、所定の遊技状態になった顧客の携帯端末装置から出力された識別情報または当該識別情報に基づいた情報と、当該顧客が遊技している遊技機を示す遊技機識別情報とを対応させて記憶されている、ことを特徴とするメール配信システム。
【請求項７】
請求項１〜６のいずれかに記載のメール配信システムであって、
識別情報は、携帯端末装置の表示画面に表示され、
認識手段は、表示された識別情報を光学的に読み取って認識する、ことを特徴とするメール配信システム。
【請求項８】
請求項１〜６のいずれかに記載のメール配信システムであって、更に、携帯端末装置に接続された場合に接続された携帯端末装置を介して識別情報を送信するアダプタを店舗に設け、
携帯端末装置は、アダプタを接続されると、アダプタの処理に基づいて識別情報を送信し、
認識手段は、送信された識別情報を受信して認識する、ことを特徴とするメール配信システム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、遊技店、小売店等の店舗における顧客の来店の履歴を収集等するための、メール配信システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来より、遊技店や小売店等、各種の店舗では、何度も店舗を訪れる顧客（以降、リピータと記載する）の数を向上させるために種々のサービスやイベントを提供している。ここで、効果的なサービスやイベントを提供するためには、顧客の好みや傾向を適切に把握する必要がある。顧客の好みや傾向を把握するには、顧客の来店履歴を収集して分析することが最も有効な方法である。
顧客の来店履歴を収集する方法の１つとして、顧客が来店した場合に来店ポイントを付与し、獲得した来店ポイントに応じてサービス特典を与える方法が提案されている（例えば、特許文献１参照）。
【０００３】
【特許文献１】
特開２００２−１８１１１号公報
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
従来の、来店ポイントを付与して獲得した来店ポイントに応じてサービス特典を与える方法では、所定のポイント数に達するまでこつこつとポイントを貯める必要がある。従来の方法では、顧客は、わざわざポイント登録装置に携帯端末装置を接続しても、その時点でサービスを受けられるとは限らない。そのため、従来のポイント登録装置は、来店した顧客に利用されない可能性がある。これではより多くの来店履歴を収集できない可能性がある。
顧客から積極的に来店履歴の収集に協力してもらうためには、いつ利用できるか判らないサービスを用意するのでなく、来店履歴の収集に協力してもらった時点で、その顧客にサービスを提供することが、顧客が最も利用する可能性が高い方法であるといえる。
本発明は、このような点に鑑みて創案されたものであり、顧客が来店履歴の収集に協力した時点で当該顧客にメール情報（サービス情報）を提供することで、より多くの来店履歴を収集することが可能なメール配信システムを提供することを課題とする。
【０００５】
【課題を解決するための手段】
上記課題を解決するための手段として、本発明の第１発明は、請求項１に記載されたとおりのメール配信システムである。
請求項１に記載のメール配信システムでは、携帯端末装置（識別情報を出力し、メール情報を受信して表示する）と、認識手段（店舗に設けられ、携帯端末装置から出力された識別情報を認識可能）と、来店履歴収集手段（認識手段が認識した識別情報または当該識別情報に基づいた情報に対応した来店履歴情報を収集）と、記憶手段（識別情報または当該識別情報に基づいた情報に対応させて携帯端末装置の送信先を示す登録情報を記憶）と、情報作成手段（携帯端末装置に表示させるメール情報を作成）と、送信手段（記憶手段に記憶されている登録情報に基づいて、認識手段が認識した識別情報または当該識別情報に基づいた情報に対応する送信先を検索し、当該送信先に、情報作成手段が作成したメール情報を送信）とを備える。
例えば、顧客が来店した場合、顧客は自己の携帯端末装置（携帯電話等）を用いて識別情報を出力する。出力された識別情報は、店舗の認識手段で認識され、来店履歴情報として記憶される。そして、その顧客の携帯端末装置にメール情報（サービス情報等）が送信される。
このように、顧客が来店履歴の収集に協力した時点で当該顧客にメール情報（サービス情報）を提供することで、より多くの顧客に利用してもらうことが可能であり、より多くの来店履歴を収集することが可能となる。また、メール配信する際にも、来店中の顧客が特定できるので、その顧客に対して、来店中にメリットがある内容のメールを送信することができる。
【０００６】
また、本発明の第２発明は、請求項２に記載されたとおりのメール配信システムである。
請求項２に記載のメール配信システムでは、携帯端末装置の送信先が予め記憶手段に記憶されている請求項１に対し、識別情報に送信先が含まれている。このため、携帯端末装置の送信先を予め記憶手段に記憶しておく必要がない。
この場合、初めて来店した顧客に対しても、来店履歴の収集に協力した時点で当該顧客にメール情報（サービス情報）を提供することが可能であり、より多くの来店履歴を収集することが可能となる。
【０００７】
また、本発明の第３発明は、請求項３に記載されたとおりのメール配信システムである。
請求項３に記載のメール配信システムでは、来店履歴収集手段は、来店履歴情報を収集する際、日時に関する情報に対応させて識別情報または当該識別情報に基づいた情報を記憶し、送信手段は、来店履歴情報に記憶されている識別情報または当該識別情報に基づいた情報に対応する送信先に、所定のタイミングでメール情報を送信する。
例えば、来店履歴情報を検索し、来店履歴情報を記憶してから１時間以内の顧客に対して、新たなメール情報（サービス情報等）を送信し、店舗に滞在している顧客へのサービスを向上させることで、顧客が積極的に来店履歴の収集に協力してくれることを期待できる。また、所定のタイミングで新たなメール情報（サービス情報等）を送信することで、顧客が店舗に滞在する時間を長くすること、及び店舗の魅力を向上させることが可能になる。これにより、リピータの数をより向上させることができる。
【０００８】
また、本発明の第４発明は、請求項４に記載されたとおりのメール配信システムである。
請求項４に記載のメール配信システムは、請求項３に記載のメール配信システムであって、更に、抽選手段を備え、所定のタイミングで送信されるメール情報は、来店履歴情報に記憶されている識別情報または当該識別情報に基づいた情報を対象として行った抽選の結果に関するメール情報である。
このように、来店履歴の収集に協力してくれた顧客を対象として抽選を行い、抽選の結果に関するメール情報（当選あるいは非当選したことを通知するメール等）を送信する。
これにより、より多くの顧客に来店履歴の収集に協力してもらうことが可能となり、より多くの来店履歴を収集することが可能となる。また、所定のタイミングで抽選を行うことで、顧客が店舗に滞在する時間を長くすること、及び店舗の魅力を向上させることが可能になる。これにより、リピータの数をより向上させることができる。
【０００９】
また、本発明の第５発明は、請求項５に記載されたとおりのメール配信システムである。
請求項５に記載のメール配信システムは、請求項３に記載のメール配信システムであって、更に、送信したメール情報に対して所定の反応を検出した場合、当該メール情報を送信した送信先に対応する顧客が、店舗内に現在いる顧客であると判定する。
例えば、来店履歴情報に記憶されている顧客の携帯端末装置に、「遊技機の呼び出しボタンを押した場合に粗品を進呈」等のメールを順次送信し、所定の反応（この場合、呼び出しボタンの操作）を検出した場合、当該顧客がまだ店舗に滞在していると判定する。
これにより、来店した履歴とともに、現在でも店舗内に滞在しているか否かを適切に判定することができる。また、顧客が店舗に滞在する時間を長くすること、及び店舗の魅力を向上させることが可能になり、リピータの数をより向上させることができる。
【００１０】
また、本発明の第６発明は、請求項６に記載されたとおりのメール配信システムである。
請求項６に記載のメール配信システムは、請求項１〜５に記載のメール配信システムであって、店舗は遊技店であり、認識手段は携帯可能であり、携帯端末装置から出力された識別情報を認識し、遊技機識別情報の入力を含む所定の操作が行われると、認識した識別情報または当該識別情報に基づいた情報と、入力された遊技機識別情報とを含む情報を来店履歴収集手段に送信し、来店履歴情報には、更に、所定の遊技状態になった顧客の携帯端末装置から出力された識別情報または当該識別情報に基づいた情報と、当該顧客が遊技している遊技機を示す遊技機識別情報とを対応させて記憶されている。
例えば、顧客の遊技状態が、特賞状態等の所定の遊技状態になった場合に、係員等が携帯可能な認識手段を持参する。そして、顧客の携帯端末装置から識別情報を出力してもらい、係員等は遊技機識別情報を入力する。すると、来店履歴情報に、顧客の携帯端末装置の識別情報と遊技機識別情報とを対応づけて記憶することができる。
【００１１】
また、本発明の第７発明は、請求項７に記載されたとおりのメール配信システムである。
請求項７に記載のメール配信システムは、請求項１〜６のいずれかに記載のメール配信システムであって、識別情報は、携帯端末装置の表示画面に表示され、認識手段は、表示された識別情報を光学的に読み取って認識する。
例えば、識別情報は、携帯端末装置で受信したメールに添付されたＱＲコードとしたり、携帯端末装置を用いて所定のサーバから読み込んだバーコード等にすることができる。
これにより、携帯端末装置からの識別情報の出力を容易にすることができ、顧客の来店履歴の収集への協力を手間なく容易にできるようにする。
また、携帯端末装置に従来から備えられている表示部を、識別情報の出力手段として使用できる。このため、顧客に新たな部品等を購入してもらう必要がない。
【００１２】
また、本発明の第８発明は、請求項８に記載されたとおりのメール配信システムである。
請求項８に記載のメール配信システムは、請求項１〜６のいずれかに記載のメール配信システムであって、更に、携帯端末装置に接続された場合に接続された携帯端末装置を介して識別情報を送信するアダプタを店舗に設け、携帯端末装置は、アダプタを接続されると、アダプタの処理に基づいて識別情報を送信し、認識手段は、送信された識別情報を受信して認識する。
顧客は、店舗に設けられたアダプタを携帯端末装置に接続するだけで、識別情報を送信することができる。
これにより、携帯端末装置からの識別情報の出力を容易にすることができ、顧客の来店履歴の収集への協力を手間なく容易にできるようにする。
また、例えば携帯端末装置のメールアドレスを識別情報に設定すれば、予め会員登録を行っていない顧客であっても、メールアドレスで来店履歴を管理することができるので、更に来店履歴を収集する対象となる顧客を容易に増やすことができる。
【００１３】
【発明の実施の形態】
以下に本発明の実施の形態を図面を用いて説明する。図１は、本発明のメール配信システムを遊技店に適用した場合の一実施の形態の概略接続図を示している。
●［全体構成（図１）］
遊技店１（店舗１）においては、管理装置１０に、識別情報認識装置２０（認識手段）、端末装置３０（遊技店からの各種のサービス情報等を提供する端末装置であり、以下「情報端末装置３０」と記載する）、島管理ユニット４０等が接続されている。また、管理装置１０は、通信回線２（インターネット網等）に接続されており、中継装置３等を介して携帯端末装置５０と通信することが可能である。
島管理ユニット４０には、遊技機管理ユニット４２が接続されており、遊技機管理ユニット４２には表示装置４４、遊技機４６、端末装置４８（遊技機４６毎に設けられた端末装置であり、以下「台端末装置４８」と記載する）等が接続されている。
ここで、識別情報認識装置２０は、店舗内の所定場所（窓口カウンタ等）に設けられており、情報端末装置３０も店舗内の所定場所（島端や休憩所等）に設けられている。
【００１４】
遊技機４６は、遊技機管理ユニット４２と通信回線で接続されている。また、遊技機４６の近傍（上方等）には、図６に示すように、当該遊技機の遊技機識別情報（以下、遊技機識別情報を「遊技機ＩＤ」と記載する）及び当該遊技機に関する遊技情報を表示する表示装置４４が設けられている。表示装置４４には、遊技機ＩＤ表示部４４ｂと遊技情報表示部４４ｃが設けられており、遊技情報表示部４４ｃには当該遊技機で引き当てられた特賞回数等が表示される。顧客は、この遊技情報表示部４４ｃに表示される遊技情報を確認しながら、好みの遊技状態で空席になっている遊技機を探す。また、表示装置４４には、呼び出しボタン４４ｄが設けられており、顧客は遊技中に係員等を呼び出したい場合にこの呼び出しボタンを操作する。
【００１５】
遊技機管理ユニット４２は、接続された遊技機４６の遊技状態を通信回線を介して検出し、検出した遊技状態を通信回線を介して島管理ユニット４０に送信する。島管理ユニット４０は、受信した遊技状態を通信回線を介して管理装置１０に送信する。遊技機管理ユニット４２は、例えば所定時間毎（１分毎等）に、遊技状態として、セーフ数（遊技媒体の払出数等）、アウト数（遊技媒体の投入数等）、図柄変動回数（入賞して図柄が変動した回数）、特賞状態（入賞して特賞を引き当てた状態）等を、島管理ユニット４０を介して管理装置１０に送信する。なお、遊技媒体とは、遊技機で遊技を行う際に使用するパチンコ玉、メダル等を指し、遊技機とは、パチンコ機、パチスロ機、スロットマシン等を指す。
【００１６】
●［構成及び動作（図２）］
次に、本発明のメール配信システムの例について、図２（Ａ）〜（Ｃ）を用いて３通りの例を説明する。以下の３通りの例は、識別情報の種類、認識手段及び認識方法が異なる。
［第１の例］
図２（Ａ）は、携帯端末装置５０の表示手段５０ａに、ＱＲコード等の光学的に認識可能な識別情報８０ａを表示する例を示している。
携帯端末装置５０には、予め識別情報８０ａが記憶されている。当該識別情報８０ａは、管理装置１０から携帯端末装置５０に予め送信等されて、携帯端末装置５０に記憶されている。
携帯端末装置５０は、顧客が所定の操作を行うと、表示手段５０ａに識別情報８０ａ（例えば、ＱＲコード）を表示（出力）する。
識別情報認識装置２０（認識手段）は、例えばＱＲコードリーダであり、表示された識別情報８０ａを認識する（この場合、読み取る）。そして、認識した識別情報に基づいた情報（例えばシリアルデータ等であり、以下「識別情報に基づいた情報」を「識別データ」と記載する）を含む来店情報を来店履歴収集手段１０ｂに送信する。
【００１７】
来店履歴収集手段１０ｂは、受信した来店情報に含まれている識別データを日時に関する情報等に対応させて、来店履歴情報１２ａとして記憶手段１２に記憶する（図４（Ａ）参照）。
記憶手段１２には、識別データに対応させて携帯端末装置５０の送信先（メールアドレス等）を示す登録情報１２ｂが記憶されている（図４（Ｂ）参照）。
情報作成手段１０ｃは、任意のタイミング（例えば、１０分毎）にて、携帯端末装置５０に表示させるためのメール情報１２ｃ（図４（Ｃ）参照）を作成して記憶手段１２に記憶する。なお、メール情報１２ｃの作成タイミングは、来店履歴情報１２ａを記憶したタイミングで行ってもよい。メール情報１２ｃの作成タイミングは特に限定しない。
メール情報１２ｃは、例えば、図４（Ｃ）に示すように、店舗の顧客に有効な情報（この例では、遊技店の遊技機の状態に関する情報）であることが好ましい。顧客に有効な情報は、店舗の種類（遊技店、書籍販売店、デパート等）や、時間帯等、種々の要因で異なる。なお、メール情報１２ｃの作成に必要な情報は、適宜、管理装置１０が通信回線を介して入手したり、係員等が管理装置１０に入力したりする。
【００１８】
送信手段１０ｄは、登録情報１２ｂと認識した識別データに基づいて、認識した識別データに対応する送信先（メールアドレス）を検索する。例えば、図４（Ｂ）に示す登録情報１２ｂにおいて、認識した識別データが「ＡＡＡ」である場合、送信手段１０ｄは、識別データ「ＡＡＡ」に対応する送信先は「ｘｘｘ＠ｘｘｘ．ｎｅ．ｊｐ」であると判定する。そして、送信手段１０ｄは、メール情報１２ｃを記憶手段１２から読み出し、検索した送信先（この場合、ｘｘｘ＠ｘｘｘ．ｎｅ．ｊｐ）にメール情報１２ｃを含むメールＭを送信する（通信回線２及び中継装置３を介して携帯端末装置５０に送信する）。
【００１９】
［第２の例］
図２（Ｂ）は、携帯端末装置５０に設けられた送信手段８２（識別情報送信手段であり、ＲＦＩＤ送信手段、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ送信手段、赤外線送信手段等）にて、識別情報（識別データ等）を出力する例を示している。
携帯端末装置５０は、予め識別情報（識別データ等）を記憶しており、送信手段８２を備えている。当該識別情報は、管理装置１０から携帯端末装置５０に予め送信等されて、携帯端末装置５０に記憶されている。
携帯端末装置５０は、送信手段８２を用いて識別情報を送信（出力）する。
識別情報認識装置２０は、例えばＲＦＩＤ受信手段またはＢｌｕｅｔｏｏｔｈ受信手段または赤外線受信手段であり、送信された識別情報を認識する（この場合、受信する）。そして、認識した識別情報（この例では、識別データ自体が識別情報である）を含む来店情報を来店履歴収集手段１０ｂに送信する。以下の動作は［第１の例］と同様であるので説明を省略する。
【００２０】
［第３の例］
図２（Ｃ）は、アダプタ８４を携帯端末装置５０の接続端子に接続し、アダプタ８４の処理に基づいて、携帯端末装置５０から識別情報（識別データ等）を出力する例を示している。
アダプタ８４には、予め管理装置１０に対応する送信先と、接続された携帯端末装置５０を制御する制御プログラム等が記憶されている。
携帯端末装置５０には、予め識別情報が記憶されている。当該識別情報は、管理装置１０から携帯端末装置５０に予め送信等されて、携帯端末装置５０に記憶されている。
携帯端末装置５０は、アダプタ８４が接続されると、アダプタ８４の制御プログラムの処理に基づいて、携帯端末装置５０が記憶している識別情報と、携帯端末装置５０に対応する送信先（メールアドレス等）を含む来店情報を、アダプタ８４が記憶している送信先に送信（出力）する。なお、メールアドレス自体を識別情報として用いてもよい。メールアドレスを識別情報として用いる場合、店舗で識別情報を用意する必要がなく、店舗による識別情報の作成及び各顧客への割り付け等が不要になる。これにより、会員登録を行うための店舗側の工数を大幅に削減することができる。また、顧客も、既に保有している自己のメールアドレスを利用するため、新たに識別情報を記憶する必要がなく、便利である。
識別情報認識装置２０は、この場合、管理装置１０の受信手段であり、来店情報を受信して、当該来店情報に含まれている識別情報（識別データ等）を認識する。そして、認識した識別情報に基づいた情報（識別データ）を来店履歴収集手段１０ｂに送信する。
【００２１】
来店履歴収集手段１０ｂは、受信した来店情報に含まれている識別データを日時に関する情報等に対応させて、来店履歴情報１２ａとして記憶手段１２に記憶する（図４（Ａ）参照）（この動作は［第１の例］と同様）。
メール情報１２ｃの作成タイミング等も［第１の例］と同じであるので省略する。ただし、［第３の例］では、来店情報にメールアドレスが含まれているので、登録情報１２ｂを省略することができる。以下、その場合の動作について説明する。
送信手段１０ｄは、来店情報に含まれている「携帯端末装置５０に対応する送信先（この場合、ｘｘｘ＠ｘｘｘ．ｎｅ．ｊｐ）」に、記憶手段１２から読み出したメール情報１２ｃを含むメールＭを送信する（通信回線２及び中継装置３を介して携帯端末装置５０に送信する）。
図２（Ａ）〜（Ｃ）に示す本実施の形態におけるメール配信システムの主たる構成要素は、携帯端末装置５０と、識別情報認識装置２０（認識手段）と、来店履歴収集手段１０ｂと、情報作成手段１０ｃと、送信手段１０ｄである。なお、通信回線２と中継装置３も構成要素であるが、既設の設備であり、顧客も店舗も特に意識する必要はない。
【００２２】
●［処理手順（来店履歴情報の収集）（図３）］
次に、図３に示すフローチャートを用いて、来店履歴情報の収集に関する管理装置１０の処理手順の例について説明する。なお、この例では、認識手段は識別情報認識装置２０が対応しており、来店履歴収集手段と記憶手段と情報作成手段と送信手段は管理装置１０が対応している。
まず、ステップＳ１０〜Ｓ１４の処理について説明する。ステップＳ１０〜Ｓ１４は、識別情報を出力してきた携帯端末装置５０に、メール情報１２ｃを送信するとともに、来店履歴情報を記憶（収集）する処理である。
管理装置１０は、ステップＳ１０にて来店情報を受信したか否かを判定する。来店情報は、識別情報認識装置２０が顧客の携帯端末装置５０から出力された識別情報を認識した場合に、管理装置１０に送信される。また、来店情報には、認識した識別情報あるいは当該識別情報に基づいた情報（識別データ等）が含まれている。来店情報を受信している（Ｙｅｓ）場合、ステップＳ１１に進み、来店情報を受信していない（Ｎｏ）場合、ステップＳ２０に進む。
【００２３】
ステップＳ１１にて、管理装置１０は、日時に関する情報に対応させて、受信した来店情報に含まれている識別情報または識別データを記録した来店履歴情報１２ａ（図４（Ａ）参照）を記憶（収集）する。
ステップＳ１２にて、管理装置１０は、受信した来店情報に含まれている識別情報または識別データに対応する送信先を、登録情報１２ｂ（図４（Ｂ）参照）から検索する。
ステップＳ１３にて、管理装置１０は、メール情報１２ｃ（図４（Ｃ）参照）を読み出す。なお、メール情報１２ｃは、任意のタイミングで管理装置１０が作成する。
そして、ステップＳ１４にて、管理装置１０は、ステップＳ１３にて読み出したメール情報１２ｃを含むメールを、ステップＳ１２にて検索した送信先に送信し、ステップＳ１０に戻る。
【００２４】
以上の処理により、顧客が自己の携帯端末装置５０を使用して来店履歴情報の収集に協力（例えば、店舗の窓口カウンタで識別情報を出力）してくれた場合、顧客にお得な情報をメール情報としてその場で提供する。これにより、より多くの来店履歴を収集できる。
【００２５】
次に、ステップＳ２０〜Ｓ２３の処理について説明する。ステップＳ２０〜Ｓ２３の処理は、来店履歴情報１２ａに記録されている顧客に対し、任意のタイミングでメール情報（タイムサービス情報等）を送信する処理である。
ステップＳ２０では、第１所定タイミング（例えば、３０分毎のタイミング等、任意のタイミングとすることが可能）であるか否かを判定する。第１所定タイミングである（Ｙｅｓ）場合、ステップＳ２１に進み、第１所定タイミングでない（Ｎｏ）場合、ステップＳ３０に進む。
ステップＳ２１では、管理装置１０は、来店履歴情報１２ａに基づいて、例えば現在の時刻から２時間以内に相当する来店履歴情報を検索する。そして、検索した来店履歴情報の識別データと一致する識別データのメールアドレスを登録情報１２ｂから検索する。なお、メールアドレスの検索は、現在から２時間以内の他にも種々の方法がある。
【００２６】
ステップＳ２２では、管理装置１０は、メール情報１２ｃを作成する。本ステップでは、既に来店している顧客であり且つ現在も店舗内にいる顧客を対象としていることを考慮したメール情報を作成する。例えば、遊技店の場合はドリンクサービスを通知するメール情報を作成したり、小売店の場合は当メールをレジで示すことで料金の割引等を行うことを通知するメール情報を作成する。
なお、当該メールは表示画面の小さな携帯端末装置５０で受信するため、受信したメールはその顧客しか確認することができず、極めて秘匿性が高い。しかも、受信したメール情報を携帯できるため、顧客は情報を確認しながら移動することができる。
そして、ステップＳ２３にて、管理装置１０は、作成したメール情報を含むメールを、検索した送信先に送信し、ステップＳ１０に戻る。
【００２７】
以上の処理により、来店履歴情報の収集に協力してくれた顧客に対して、来店履歴情報の収集に協力してくれた時点の後にも、第１所定タイミングにて、顧客にお得な情報をメール情報として提供する。これにより、より多くの来店履歴を収集できる。
【００２８】
次に、ステップＳ３０〜Ｓ３６の処理について説明する。ステップＳ３０〜Ｓ３６の処理は、来店履歴情報１２ａに記録されている顧客を対象として、任意のタイミングで抽選を行い、その抽選の結果に関する情報をメール情報として送信する処理である。ここで、抽選の結果に関する情報は、当選したことを当選者のみに通知するようにしてもよいし、対象者全員に、当選または非当選であったことを通知するようにしてもよい。
ステップＳ３０では、第２所定タイミング（例えば、毎時０分等、任意のタイミングとすることが可能）であるか否かを判定する。第２所定タイミングである（Ｙｅｓ）場合、ステップＳ３１に進み、第２所定タイミングでない（Ｎｏ）場合、ステップＳ４０に進む。
ステップＳ３１では、上述したステップＳ２１の処理と同様に、管理装置１０は、来店履歴情報１２ａに基づいて、例えば現在の時刻から２時間以内に相当するメールアドレスを登録情報１２ｂから検索する。
【００２９】
ステップＳ３２では、管理装置１０は、今から抽選を行う旨を通知するメール情報を作成する。知らない間に抽選が行われて結果が通知されるよりも、今から抽選を行うことを通知し、その後に結果を通知した方が、顧客の期待感を増すことができ、より効果的である。
そして、ステップＳ３３にて、管理装置１０は、ステップＳ３２で作成したメール情報を含むメールを、ステップＳ３１で検索したメールアドレスに送信する。この場合は抽選を行う前なので、抽選の対象者全員に送信する。
【００３０】
ステップＳ３４では、管理装置１０は、ステップＳ３１で検索したメールアドレスの顧客を対象として抽選を行う。抽選の方法は、特に限定しない。
そして、ステップＳ３５にて、管理装置１０は、抽選の結果に関するメール情報を作成し、ステップＳ３６にて、当該メール情報を含むメール送信する。ここで、当選者のみにメールを送信する場合、ステップＳ３５では抽選に当選した旨のメール情報を作成し、ステップＳ３６では当選者に対応するメールアドレスのみを抽出し、抽出したメールアドレスにメールを送信する。また、当選者と非当選者の両者にメールを送信する場合、ステップＳ３５では抽選に当選した旨のメール情報と、抽選に非当選した旨のメール情報の両者を作成する。そして、ステップＳ３６では当選者に対応するメールアドレスを抽出し、抽出したメールアドレスに当選した旨のメール情報を含むメールを送信し、続いて非当選者に対応するメールアドレスを抽出し、抽出したメールアドレスに非当選した旨のメール情報を含むメールを送信する。
そして、ステップＳ１０に戻る。
【００３１】
以上の処理により、来店履歴情報の収集に協力してくれた顧客に対して、来店履歴情報の収集に協力してくれた時点の後にも、第２所定タイミングにて、顧客に抽選サービスを提供する。これにより、より多くの来店履歴を収集できる。
【００３２】
次に、ステップＳ４０〜Ｓ４３の処理について説明する。ステップＳ４０〜Ｓ４３の処理は、識別情報の発行を要求してきた携帯端末装置５０に対して、識別情報を発行する処理である。
ステップＳ４０では、管理装置１０は、識別情報（ＩＤ）の要求を受信したか否かを判定する。識別情報の要求を受信している（Ｙｅｓ）場合、ステップＳ４１に進み、識別情報の要求を受信していない（Ｎｏ）場合、ステップＳ１０に戻る。
ステップＳ４１では、識別情報の要求信号に、当該要求信号を送信した携帯端末装置５０の送信先（メールアドレス）が含まれているか否かを判定する。送信先が含まれている（Ｙｅｓ）場合、ステップＳ４２に進み、送信先が含まれていない（Ｎｏ）場合、ステップＳ１０に戻る。
【００３３】
ステップＳ４２では、管理装置１０は、受信した要求信号に含まれているメールアドレスに識別情報（識別データ）を割り付け、割り付けた識別データに対応させて当該メールアドレスを記憶する（登録情報１２ｂを記憶する。図４（Ｂ）参照）。
そして、ステップＳ４３では、管理装置１０は、受信した要求信号に含まれている送信先に、割り付けた識別情報を送信（例えば、ＱＲコードのファイルを添付したメールを送信）し、ステップＳ１０に戻る。
このように、顧客は容易に識別情報を入手することができるとともに、登録情報１２ｂへの記録を容易に行うことができる。
【００３４】
以上の処理により、来店履歴情報の収集に協力してくれる意思のある顧客に対して、識別情報の発行と登録情報の記憶とを容易に行うことができる。これにより、より多くの来店履歴情報を収集できる。
【００３５】
●［処理手順（来店後、現在も店舗にいる顧客の確認）（図５）］
次に、図５に示すフローチャートを用いて、来店後、現在も店舗にいる顧客の確認に関する管理装置１０の処理手順の例について説明する。この例では、図３の説明と同様に、認識手段は識別情報認識装置２０が対応しており、来店履歴収集手段と記憶手段と情報作成手段と送信手段は管理装置１０が対応している。
管理装置１０は、特定の顧客の携帯端末装置にメールを送信して所定の反応を検出した場合、当該顧客が現在も店舗内にいると判定する。
まず、ステップＳ５０〜Ｓ５６の処理について説明する。ステップＳ５０〜Ｓ５６は、管理装置１０が、来店履歴情報に記憶されている顧客の携帯端末装置に対して、まず反応を示してもらうためのメール情報を送信する処理である。
【００３６】
管理装置１０は、ステップＳ５０にて、反応待機フラグが「０」であるか否かを判定する。「０」である（Ｙｅｓ）場合はステップＳ５１に進み、「０」でない（Ｎｏ）場合はステップＳ６０に進む。なお、反応待機フラグは、ステップＳ５５にて「１」にセットされ、ステップＳ６３及びＳ７３にて「０」にクリアされる。
ステップＳ５１では、管理装置１０は、来店履歴情報１３ａ（図８（Ａ）参照）に基づいて、メールを送信すべき識別データを検索し、検索した識別データと登録情報１２ｂ（図４（Ｂ））に基づいて、メールを送信すべきメールアドレスを検索する。
【００３７】
ここで、図８（Ａ）に示す来店履歴情報１３ａについて説明する。来店履歴情報１３ａには、図４（Ａ）に示す来店履歴情報１２ａに対して、「確認時刻」と「反応状態」と「反応待機」の項目が追加されている。
「確認時刻」には、以下で説明するステップＳ５６の処理を行ったの時点での時刻が記憶されている。この「確認時刻」は、以下で説明するステップＳ５２、ステップＳ６０にて用いられる。
「反応状態」には、メールを送信した顧客から所定の反応を検出した場合に「１」が記憶され、所定時間内に所定の反応を検出しなかった場合に「０」が記憶される。なお、所定の反応を検出した場合とは、例えば店舗が遊技店の場合、遊技機４６の近傍に設けられた表示装置４４に備えられている呼び出しボタン４４ｄ（図６を参照）が押されたことを検出した場合である。
「反応待機」の欄に「１」が設定されている場合、管理装置１０は、当該顧客に対して既にメールを送信し、所定の反応を待機している状態であることを示している。来店履歴情報１３ａの例では、管理装置１０は、識別データ「ＢＢＢ」に対応するメールアドレスに、１４時２２分にメールを送信しており、現在、当該識別データに対応する顧客からの所定の反応を待機している状態であることを示している。
【００３８】
ステップＳ５２では、第３所定タイミングであるか否かを判定する。第３所定タイミングであるか否かは、例えば来店履歴情報１３ａの「確認時刻」（前回の確認時刻）から１時間以上経過しているか否かを判定する。第３所定タイミングである（Ｙｅｓ）場合はステップＳ５３に進み、第３所定タイミングでない（Ｎｏ）場合はステップＳ５０に戻る。
ステップＳ５３では、管理装置１０は、現在も店舗にいる顧客に所定の応答を要求することを示すメール情報を作成する。例えば識別データ「ＢＢＢ」のメールアドレスに対して「今から２分以内に呼び出しボタン４４ｄを押して下さい。ドリンクをサービスします。」等のメール情報を作成する。
【００３９】
ステップＳ５４では、管理装置１０は、ステップＳ５１で検索したメールアドレスに、ステップＳ５３で作成したメール情報を含むメールを送信する。
ステップＳ５５では、反応待機フラグを「１」に設定する（来店履歴情報１３ａ内の対応する「反応待機」を「１」にセットする）。
ステップＳ５６では、送信時刻（現在の時刻）を記憶する（来店履歴情報１３ａ内の対応する「確認時刻」に現在の時刻を記憶する）。
そして、ステップＳ５０に戻る。
本実施の形態では、複数人から反応を検出した場合、どの顧客からの反応か区別できないので、順番に一人づつ反応を確認している。
なお、呼び出しボタン４４ｄにて反応を検出せず、メールに返信してもらうようにすれば、複数人からの反応を検出しても、返信者のメールアドレスから、どの顧客からの反応であるかを区別することができる。
【００４０】
次に、ステップＳ６０〜Ｓ７３の処理について説明する。ステップＳ６０〜Ｓ７３は、管理装置１０が、送信したメールに対して反応のあった顧客が現在も店舗にいると判定する処理である。なお、所定時間の間に反応がない場合は、すでに店舗にいないと判定し、次に確認すべき顧客にメールを送信する（ステップＳ５０〜Ｓ５６の処理を行う）。
【００４１】
管理装置１０は、ステップＳ６０にて、所定時間以内であるか否かを判定する。所定時間以内であるか否かは、例えば来店履歴情報１３ａの「確認時刻」から２分以上経過しているか否かを判定する。所定時間以内である（Ｙｅｓ）場合はステップＳ６１に進み、所定時間以内でない（Ｎｏ）場合はステップＳ７２に進む（この場合は、時間切れにてすでに店舗にはいないと判定する）。
ステップＳ６１では、所定の反応を検出したか否かを判定する。管理装置１０は、呼び出しボタン４４ｄが押されたか否かを、遊技機管理ユニット４２及び島管理ユニット４０を介して検出することができる。所定の反応を検出した（Ｙｅｓ）場合はステップＳ６２に進む（この場合、店舗にいると判定する）。所定の反応を検出しなかった（Ｎｏ）場合はステップＳ５０に戻る（この場合、反応の待機を継続する）。
【００４２】
ステップＳ６２では、管理装置１０は、所定の反応を検出したことを記憶（反応してきた顧客が店舗にいると判定したことを記憶）する。この場合、来店履歴情報１３ａの反応状態を「１」にセットする。
ステップＳ６３では、反応待機フラグを「０」にクリアする（来店履歴情報１３ａの「反応待機」を「０」にクリアする）。
ステップＳ６４では、反応した顧客に対するお礼のメール情報（例えば「今からドリンクをお持ちします」等）を作成する。そして、ステップＳ６５では、作成したメール情報を含むメールを送信する。
そして、ステップＳ５０に戻る。
【００４３】
ステップＳ７２では、管理装置１０は、所定の反応を検出しなかったことを記憶（メールを送信した顧客は、すでに店舗にいないと判定したことを記憶）する。この場合、来店履歴情報１３ａの反応状態を「０」にクリアする。
ステップＳ７３では、反応待機フラグを「０」にクリアする（来店履歴情報１３ａの「反応待機」を「０」にクリアする）。
そして、ステップＳ５０に戻る。
【００４４】
以上の処理により、来店履歴情報１３ａの反応状態を確認すれば、来店して現在も店舗にいる顧客をすぐに確認することができる。これにより、長時間、店舗を利用してくれる顧客に特別なサービスを提供等して、優良顧客を優遇することができ、リピータの数を向上させることができる。
また、図３に示すステップＳ３６にて抽選の結果に関する情報を送信した場合、顧客に所定の反応を要求するようにしてもよい。これにより、確実に店舗にいる顧客が当選したことを確認することができる。
【００４５】
●［その他の来店履歴の収集方法（図７）］
次に、店舗が遊技店の場合、以上に説明した方法の他に、来店履歴を収集する方法を説明する。
例えば遊技中の顧客の遊技状態が所定の遊技状態（特賞を引き当てた状態等）になった場合、遊技店の係員は、携帯可能な携帯認識装置６０（認識手段）を持って当該顧客のところにいく。そして、特別なサービスを提供するために、顧客の携帯端末装置５０から識別情報を出力してもらう。
【００４６】
携帯認識装置６０は、識別情報を認識可能な認識手段６１を備えており、携帯端末装置５０から出力された識別情報を認識することが可能である。例えば、識別情報がＱＲコードである場合、認識手段６１はＱＲコードの読み取り手段である。
携帯認識装置６０は、識別情報を認識すると、表示手段６２に認識した識別情報に基づいた識別データを表示する（図７の６２ａ）。係員は、更に、表示手段６２に表示された遊技機ＩＤ欄（図７の６２ｂ）に、顧客が遊技している遊技機の遊技機ＩＤを入力キー６３から入力する。
そして、携帯認識装置６０は、転送キー６４が操作されると、識別データと遊技機ＩＤを含む所定状態来店情報を管理装置１０に送信する。
なお、携帯認識装置６０は、入力をクリアするクリアキー６５、入力位置を移動する移動キー６６も備えている。
【００４７】
管理装置１０は、所定状態来店情報を受信して、図８（Ｂ）に示す所定状態来店履歴情報１３ｂを記憶する。この例では、識別データと遊技機ＩＤの他に「年月日」と「入力時刻」（受信日時等、日時に関する情報）ととともに記憶している。
また、管理装置１０は、島管理ユニット４０から受信したセーフ数、アウト数、図柄変動回数、特賞状態等を記録した遊技情報１３ｃを適宜更新している。
遊技情報１３ｃと所定状態来店履歴情報１３ｂを用いれば、所定の遊技状態において、各顧客の遊技状態の概略を把握することができる。
【００４８】
以上に説明したように、顧客が来店履歴の収集に協力した時点で当該顧客にメール情報（サービス情報）を提供することで、より多くの来店履歴を収集することができる。また、来店履歴の収集に協力した時点だけでなく、来店履歴が記録されている顧客に積極的にメールでサービスを提供する。これにより、顧客が来店履歴の収集に、更に協力し易くする。
収集した来店履歴は、種々の分析を行うことで、リピータの数をより向上させることができる。
また、会員カードを用いなくとも、顧客の携帯端末装置５０と携帯認識装置６０を用いることで、顧客の遊技状態の概略を把握することができる。
また、各種のサービス情報を顧客の携帯端末装置５０に送信することができるので、台端末装置４８にモニタ等の表示手段を設けることを省略することができる。
【００４９】
なお、顧客の来店頻度や遊技履歴、購買履歴等に応じて顧客のランク分けを行い、ランク毎に異なる内容のメールを送信するようにしてもよい。このような構成にすることにより、より顧客の要望に沿った内容のメールを送信することができる。ランク分けの処理は、来店回数や遊技履歴、購買履歴等に閾値を設定して管理装置１０にて自動的に行うようにしてもよい。これにより、店舗の係員等が手動ランク分けをする手間を省略することができる。
また、来店時にメールを送信することに加えて、来店頻度に応じてポイント管理を行ってもよい。これにより、顧客が来店時に識別情報を読み取らせることへの、より強い動機付けを行うことができる（より多くのメリットを与え、来店履歴の収集により協力させやすくすることができる）。
【００５０】
本発明のメール配信システムは、本実施の形態で説明した構成、接続、外観、動作等に限定されず、本発明の要旨を変更しない範囲で種々の変更、追加、削除が可能である。
本発明のメール配信システムは、遊技店だけでなく、種々の店舗に適用することが可能である。
来店履歴情報１２ａ、１３ａ、登録情報１２ｂ、メール情報１２ｃ、所定状態来店履歴情報１３ｂ、遊技情報１３ｃ等は、実施の形態で説明した項目、構成等に限定されるものではない。
本実施の形態の説明では、来店履歴収集手段１０ｂと情報作成手段１０ｃと送信手段１０ｄと記憶手段１２の機能を管理装置１０に保有させた例を説明したが、複数の装置を用い、各装置に各機能を持たせるようにしてもよい。
また、処理手順は、図３及び図５に示したフローチャートに限定されるものではない。
また、本実施の形態の説明に用いた数値は一例であり、この数値に限定されるものではない。
また、以上（≧）、以下（≦）、より大きい（＞）、未満（＜）等は、等号を含んでも含まなくてもよい。
【００５１】
【発明の効果】
以上説明したように、請求項１〜８のいずれかに記載のメール配信システムを用いれば、顧客が来店履歴の収集に協力した時点で当該顧客にメール情報（サービス情報）を提供することで、より多くの来店履歴を収集することが可能なメール配信システムを提供できる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明のメール配信システムを遊技店に適用した場合の一実施の形態の概略接続図を説明する図である。
【図２】本発明のメール配信システムにおいて、識別情報の種類と、認識手段及び認識方法を説明する図である。
【図３】来店履歴情報の収集における処理手順の例を説明するフローチャートである。
【図４】来店履歴情報１２ａ、登録情報１２ｂ、メール情報１２ｃの例を説明する図である。
【図５】来店後、現在も店舗にいる顧客の確認を行うための処理手順の例を説明するフローチャートである。
【図６】遊技機４６、台端末装置４８、表示装置４４の外観の例を示す図である。
【図７】携帯認識装置６０の例を説明する図である。
【図８】来店履歴情報１３ａ、所定状態来店履歴情報１３ｂ、遊技情報１３ｃの例を説明する図である。
【符号の説明】
１    店舗
２    通信回線
３    中継装置
１０    管理装置
１０ｂ  来店履歴収集手段
１０ｃ  情報作成手段
１０ｄ  送信手段
１２    記憶手段
Ｍ      メール
２０    識別情報認識装置（認識手段）
５０    携帯端末装置
６０    携帯認識装置（認識手段）
８０ａ  識別情報
８２    送信手段（識別情報送信手段）
８４    アダプタ
【図１】
2004258807.tif 000003
【図２】
2004258807.tif 000004
【図３】
2004258807.tif 000005
【図４】
2004258807.tif 000006
【図５】
2004258807.tif 000007
【図６】
2004258807.tif 000008
【図７】
2004258807.tif 000009
【図８】
2004258807.tif 000010