(57)【要約】【課題】本発明は、服薬遵守（コンプライアンス）の向上を目的とする。このシステムを活用する事で通院及び服薬に関して利用者を支援することができる。【解決手段】利用者から受けた登録依頼及びその情報をサーバに登録するための入力装置と、前記入力装置からデータを受けて利用者の情報を登録する登録処理部と、前記登録処理部からデータを受けて利用者の情報を格納するデータベースと、前記データベースの内容に基づき所定のタイミングで利用者への告知処理を行う告知処理部と、前記告知処理部の出力に基づきハガキ印刷処理を行うハガキ印刷処理部と、前記告知処理部の出力に基づきメール送信処理を行うメール送信処理部と、前記告知処理部の出力に基づきファクシミリ送信処理を行うファクシミリ送信処理部とを備える。【選択図】        図１
2004220331.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
病院で診療を受け、調剤薬局で薬を処方してもらった利用者から、通院服薬告知サービスの提供を希望する旨、告知をハガキ・電子メール・ＦＡＸ・Ｗｅｂいずれで受けるか、及び、宛先・メールアドレス・ＦＡＸ番号のいずれかの情報を受け、データベースへ当該利用者を登録する第１ステップと、登録が完了した後に登録確認通知及び当該利用者のＩＤを発行する第２ステップと、
前記データベースの内容及び日付時刻情報を参照して告知処理を行う第３ステップと、
告知処理の結果を受けて、ハガキの印刷処理、メール送信処理及びファクシミリ送信処理のうちの少なくともいずれかを行う第４ステップと、
通院服薬の完了及び／又は利用者の希望する期日までの間、前記第３ステップ及び前記第４ステップを繰り返すステップと、
通院服薬の完了連絡を受けて完了処理を行うステップと、を備える通院服薬等告知支援方法。
【請求項２】
利用者から受けた登録依頼及びその情報をサーバに登録するための入力装置と、前記入力装置からデータを受けて利用者の情報を登録する登録処理部と、前記登録処理部からデータを受けて利用者の情報を格納するデータベースと、前記データベースの内容に基づき所定のタイミングで利用者への告知処理を行う告知処理部と、前記告知処理部の出力に基づきハガキ印刷処理を行うハガキ印刷処理部と、前記告知処理部の出力に基づきメール送信処理を行うメール送信処理部と、前記告知処理部の出力に基づきファクシミリ送信処理を行うファクシミリ送信処理部とを備える通院服薬等告知支援サーバ。
【請求項３】
前記告知処理部で作成されたメールに添付する処方薬の画像を予め格納する画像データベースを備え、
所定のメッセージにより利用者に服薬の告知をするときに、前記メール送信処理部は、利用者の希望に基づき前記データベースに登録された処方薬の識別情報を受けて、これに対応する処方薬の画像を前記データベースから検索し、検索された当該服薬に係る処方薬の画像あるいは利用者自身から送られた当該薬剤の画像を前記告知処理部で作成されたメールに添付することを特徴とする請求項２記載の通院服薬等告知支援サーバ。
【請求項４】
前記データベースに告知手段が電子メール受信可能な携帯電話又は固定電話であると設定されている場合において、
前記メール送信処理部は、服薬告知のメッセージを作成して送信するメール作成送信機能とともに、利用者の携帯電話へ定型の音声メッセージを自動的に送信する音声自動発信機能を備え、前記メール送信処理部は、服薬告知のメッセージを送信する際に、前記告知処理部の出力を受けて、利用者の携帯電話へ電話をかけて定型の音声メッセージを流すことを特徴とする請求項２記載の通院服薬等告知支援サーバ。
【請求項５】
コンピュータを、入力装置からデータを受けて利用者の情報を登録する登録処理部と、前記登録処理部からデータを受けて利用者の情報を格納するデータベースと、前記データベースの内容に基づき所定のタイミングで利用者への告知処理を行う告知処理部と、前記告知処理部の出力に基づきハガキ印刷処理を行うハガキ印刷処理部と、前記告知処理部の出力に基づきメール送信処理を行うメール送信処理部と、前記告知処理部の出力に基づきファクシミリ送信処理を行うファクシミリ送信処理部とを備える通院服薬等告知支援サーバとして機能させるためのプログラム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
この発明は、患者の通院や服薬を指導するための通院服薬等告知支援方法及びそのためのサーバ並びにそのプログラムに関する。この発明は通院服薬以外にも介護や処置準備にも適用できるものである。
【０００２】
【従来の技術】
薬、とりわけ医師の処方箋によって出される医療用医薬品の服用は、簡単なようにも思われるが、幅広い年齢層や個性の違いを乗り越えて適正な服薬を実現するのは結構な困難を伴う。また、自己都合や自己の勝手な判断で通院を止めてしまう事も有り、折角の適切な診療行為や薬効が正しく活かされないことは大きな問題となっている。こうした服薬遵守（コンプライアンス）の向上を、現状のテクノロジーを複合的に駆使して実現することが求められている。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】
本発明は、服薬遵守（コンプライアンス）の向上を目的とし、この目的を達成するためのシステム／方法をＩＴ技術を利用して実現したものである。もちろん最後の判断は患者本人にゆだねられるが、このシステムを活用する事で利用者を支援することができる。本発明は、併せて通院日を告知することを目的とする。
【０００４】
【課題を解決するための手段】
この発明に係る通院服薬等告知支援方法は、
病院で診療を受け、調剤薬局で薬を処方してもらった利用者から、通院服薬告知サービスの提供を希望する旨、告知をハガキ・電子メール・ＦＡＸ・Ｗｅｂいずれで受けるか、及び、宛先・メールアドレス・ＦＡＸ番号のいずれかの情報を受け、データベースへ当該利用者を登録する第１ステップと、
登録が完了した後に登録確認通知及び当該利用者のＩＤを発行する第２ステップと、
前記データベースの内容及び日付時刻情報を参照して告知処理を行う第３ステップと、
告知処理の結果を受けて、ハガキの印刷処理、メール送信処理及びファクシミリ送信処理のうちの少なくともいずれかを行う第４ステップと、
通院服薬の完了までの間、前記第３ステップ及び前記第４ステップを繰り返すステップと、
通院服薬の完了連絡を受けて完了処理を行うステップと、を備えるものである。
この発明は通院服薬以外にも介護や処置準備にも適用できるものである。この場合、通院服薬の情報に代えて介護や処置に関する情報を受ける。
【０００５】
この発明に係る通院服薬等告知支援サーバは、利用者から受けた登録依頼及びその情報をサーバに登録するための入力装置と、前記入力装置からデータを受けて利用者の情報を登録する登録処理部と、前記登録処理部からデータを受けて利用者の情報を格納するデータベースと、前記データベースの内容に基づき所定のタイミングで利用者への告知処理を行う告知処理部と、前記告知処理部の出力に基づきハガキ印刷処理を行うハガキ印刷処理部と、前記告知処理部の出力に基づきメール送信処理を行うメール送信処理部と、前記告知処理部の出力に基づきファクシミリ送信処理を行うファクシミリ送信処理部とを備えるものである。
【０００６】
さらに、前記告知処理部で作成されたメールに添付する処方薬の画像を予め格納する画像データベースを備え、所定のメッセージにより利用者に服薬の告知をするときに、前記メール送信処理部は、前記データベースに登録された処方薬の識別情報を受けて、これに対応する処方薬の画像を前記データベースから検索し、検索された当該服薬に係る処方薬の画像あるいは本サービス利用者により登録された処方薬の画像を前記告知処理部で作成されたメールに添付するようにしてもよい。
【０００７】
さらに、前記データベースに告知手段が電子メール受信可能な携帯電話又は固定電話であると設定されている場合において、前記メール送信処理部は、服薬告知のメッセージを作成して送信するメール作成送信機能とともに、利用者の携帯電話へ定型の音声メッセージを自動的に送信する音声自動発信機能を備え、前記メール送信処理部は、服薬告知のメッセージを送信する際に、前記告知処理部の出力を受けて、利用者の携帯電話へ電話をかけて定型の音声メッセージを流すようにしてもよい。
【０００８】
この発明は、コンピュータを、入力装置からデータを受けて利用者の情報を登録する登録処理部と、前記登録処理部からデータを受けて利用者の情報を格納するデータベースと、前記データベースの内容に基づき所定のタイミングで利用者への告知処理を行う告知処理部と、前記告知処理部の出力に基づきハガキ印刷処理を行うハガキ印刷処理部と、前記告知処理部の出力に基づきメール送信処理を行うメール送信処理部と、前記告知処理部の出力に基づきファクシミリ送信処理を行うファクシミリ送信処理部とを備える通院服薬等告知支援サーバとして機能させるためのプログラムである。
【０００９】
この発明に係るプログラムは、例えば、記録媒体に記録される。
媒体には、例えば、ＥＰＲＯＭデバイス、フラッシュメモリデバイス、フレキシブルディスク、ハードディスク、磁気テープ、光磁気ディスク、ＣＤ（ＣＤ−ＲＯＭ、Ｖｉｄｅｏ−ＣＤを含む）、ＤＶＤ（ＤＶＤ−Ｖｉｄｅｏ、ＤＶＤ−ＲＯＭ、ＤＶＤ−ＲＡＭを含む）、ＲＯＭカートリッジ、バッテリバックアップ付きのＲＡＭメモリカートリッジ、フラッシュメモリカートリッジ、不揮発性ＲＡＭカートリッジ等を含む。
【００１０】
また、電話回線等の有線通信媒体、マイクロ波回線等の無線通信媒体等の通信媒体を含む。インターネットもここでいう通信媒体に含まれる。
【００１１】
媒体とは、何等かの物理的手段により情報（主にデジタルデータ、プログラム）が記録されているものであって、コンピュータ、専用プロセッサ等の処理装置に所定の機能を行わせることができるものである。
【００１２】
【発明の実施の形態】
以下、図面を参照して本発明の実施の形態に係るシステム／方法を説明する。
図１は本システムの全体を示す概略ブロック図である。１は利用者の通院・服薬スケジュールを管理するとともに当該スケジュールを利用者に対して通知する告知処理サーバである。告知処理サーバ１は、（１）ハガキ、（２）電子メール、（３）ファクシミリのいずれかにより通知を行う。どの通知手段を用いるかは利用者の登録情報に基づいて判断される。ハガキの場合、告知処理サーバ１は、ハガキが十分な時間的余裕をもって利用者に届くように、期日の数日前にプリンタ２を使ってハガキを印刷する。電子メールやファクシミリの場合、伝達に要する時間はわずかなので、告知処理サーバ１は期日の前日あるいは直前に通知を行う。電子メールはインターネット３を通って利用者のパソコン５や携帯電話６に送信される。ファクシミリは一般の電話回線４を通って利用者のファクシミリ装置７に送信される。
【００１３】
告知処理サーバ１は、利用者から受けた登録依頼及びその情報をサーバに登録するための入力装置（キーボード）１１と、キーボード１１の入力データを受けて利用者の情報をデータベース１３に登録する登録処理部１２と、利用者の情報を格納するデータベース１３と、データベース１３の内容に基づき所定のタイミングで利用者への告知処理（具体的には上記（１）〜（３）による通知）を行う告知処理部１４と、告知処理部１４に日時情報を供給する時計装置１５と、告知処理部１４の出力に基づきハガキ印刷処理を行うハガキ印刷処理部１６と、同じくメール送信処理を行うメール送信処理部１７と、メールに添付する処方薬の画像を格納する画像データベース１８と、告知処理部１４の出力に基づきＦＡＸ送信処理を行うＦＡＸ送信処理部１９とを備える。告知処理部１４は、登録された基準日時をデータベース１３に指定された間隔で、指定された方法・メディアにより告知を行う。
【００１４】
なお、メール送信処理部１７は、所定のメッセージにより利用者に服薬の告知をするときに当該服薬に係る処方薬の画像を画像データベース１８から読み出してメールに添付する。具体的には、データベース１３に登録された処方薬の識別情報（コードなど）がメール送信処理部１７に渡され、これに対応する処方薬の画像や本サービス利用者が予め登録した処方薬の画像をデータベース１８から検索し、対応する画像を読み出してメールに添付する。利用者のパソコン５等の画面に服薬の告知とともに処方薬の画像が表示されるので、利用者にとって非常に便利であるし、誤って別の薬を飲むことを防げる。
【００１５】
利用者が電子メール受信可能な携帯電話を持っている場合、併せて、音声での案内も可能にするとよい。例えば、メール着信時に「お薬服用の時間です。忘れずに服用ください」と流れ、何を服薬するかは別途メールで指示が届くようにする。この場合、メール送信処理部１７は、服薬告知のメッセージを作成し、当該薬の画像とともに送信するメール作成・送信機能とともに、利用者の携帯電話へ定型の音声メッセージを自動的に送信する音声自動発信機能を備える。告知処理部１４の出力を受けて、メール送信処理部１７は利用者の携帯電話へ電話をかけて「お薬服用の時間です。忘れずに服用ください」とメッセージを流すとともに、服薬告知のメッセージ（処方薬の画像が添付されたもの）を送信する。
【００１６】
告知処理サーバ１及びプリンタ２はサービスを提供する事業者により用意されるものであり、パソコン５〜ファクシミリ装置７は原則として利用者側で用意されるものである。
【００１７】
図２は本発明の実施の形態に係るシステムにおける通院日告知の概略処理フローチャートを示す。
【００１８】
利用者が病院で診療を受け、調剤薬局で薬を処方してもらうと、その際に服薬指導箋とともに本システムにより提供される通院・服薬告知サービスの案内が渡される。サービス提供を希望する場合、利用者は同封のハガキにその旨、告知をハガキ・電子メール・ＦＡＸ・Ｗｅｂいずれで受けるか、及び、宛先・メールアドレス・ＦＡＸ番号のいずれかを記入してサービス提供事業者宛て返送する。処方薬の内容や通院情報は予め同封のハガキに印刷してある。ハガキの内容を電子メールでサーバへ送信してもよい（Ｓ１）。
【００１９】
ハガキの記載内容をキーボード１１で入力し、これを受けてデータベース１３へ当該利用者を登録する（Ｓ２）。
データベース１３に記録される情報は次のようなものである。
氏名、郵便番号、住所、電話番号、ＦＡＸ番号、ｅ−Ｍａｉｌ  Ａｄｄｒｅｓｓ
利用者ＩＤ
通院病院・医院名、処方薬局名、科目名、病院連絡先、告知内容の選択（通院日告知・服薬告知及び／又は服薬時刻通知・介護等の準備開始時刻告知）
処方医薬名及びその識別画像に関する情報。医師及び薬剤師には医薬名や識別記号、量を入れてもらう。この記号や名称に基づきデータベースでの検索・選定も可能。一般患者等で服用タイプが複数あるものは
薬剤Ａ：白粉薬
薬剤Ｂ：ピンク糖衣錠  記号３８６
薬剤Ｃ：白錠剤  記号ＮＦＲ
あるいは、同じタイミングでの服用であれば
風邪の薬：３錠１服
などで区別する。イメージ指示が必要な場合は、写真登録をしてもらう。
告知方法の選択：−葉書き（通院日事前告知、服薬日事前告知のみ選択可）、−ＦＡＸ（通院日事前告知、服薬日事前告知、服薬時刻事前告知、介護あるいは処置の為の準備開始時刻告知）、−ｅＭａｉｌ［通常または携帯］（通院日事前告知、服薬日事前告知、服薬時刻事前告知、介護あるいは処置の為の準備開始時刻告知）
告知開始希望日時：
服用計算の基準となる日時：薬剤・処置毎に異なる基準日がある場合は別々に設定
平均的起床時刻、食事時刻、就寝時刻の入力：
繰り返し設定（回数／終了期日など）：告知種別ごと、さらに必要があれば薬剤・処置毎に行う
イレギュラー告知設定：告知種別ごと、さらに必要があれば薬剤・処置毎に行う
告知履歴：全ての告知内容・日時の履歴を持つ
システム利用終了フラグ：全ての告知が終了したらフラグを立てる
利用料金、支払い方法、請求書送付先住所：登録者と異なる場合、カード種別、カード番号、カード期限、カード会社承認番号、カード会社承認番号取得日時、登録日、更新日、更新者
【００２０】
登録が完了したら登録確認通知及び当該利用者のＩＤを発行する（Ｓ３）。複数登録の場合は別ＩＤを発行する。通知はハガキ及び指定された電子メール、ＦＡＸのいずれかまたは双方で行われる。これは登録情報のミスによってサービスが利用できなくなることを避けるためである。
【００２１】
データベース１３には利用者ごとに通院日告知及び服薬告知に必要なデータ（受診日、通院間隔、処方してもらった薬、その内容・服薬タイミング・画像識別情報、告知手段として何を用いるか、メールの場合は携帯電話かどうか、など）が登録されているので、告知処理部１４は時計装置１５からの日付時刻情報を参照して告知処理を実行する。通院等の回数に応じて告知処理は何度も繰り返される（Ｓ４〜Ｓ６）。具体的には、告知処理部１４は利用者ごとに次回通院日及び服薬タイミングを計算し、これと日付時刻情報を比較して告知すべきかどうか判断する。このとき告知手段がハガキ、電子メール、ＦＡＸのいずれであるかに応じて出力タイミングを選択する。ハガキの場合は数日前にプリントし、電子メール、ＦＡＸの場合は前日あるいは直前に送信する。告知処理において、土曜・日曜・祝祭日等を勘案する必要がある。
【００２２】
通院日の計算の例を述べる。受診の間隔が３０日の場合、第２回の受診日（受信日＃２）＝第１回の受診日（受診日＃１）＋３０ｄａｙｓ、第３回の受診日（受信日＃３）＝第１回の受診日（受診日＃１）＋６０ｄａｙｓであるから、通院日告知をその５日前に行うとして、次期通院日告知＃１＝受診日＃１＋２５ｄａｙｓ、次期通院日告知＃２＝受診日＃１＋５５ｄａｙｓとなる。
【００２３】
告知処理＃１（Ｓ４）の結果を受けて、ハガキ印刷処理部１６、メール送信処理部１７、ＦＡＸ送信処理部１９のうちの少なくともいずれかは次期通院日告知＃１を実行する（Ｓ５）。これを受けて利用者は受診する（受診＃２）。
【００２４】
同様の処理が通院・服薬完了まで繰り返される（Ｓ６、Ｓ７）。
【００２５】
通院・服薬が完了したら完了処理を行う（Ｓ８）。予め定められた通院期間を経過したことにより、あるいは利用者・医師・薬剤師等からの完了連絡を受け、キーボード１１で入力することにより、告知処理部１４は完了したことを知る。そして、利用者に対するアンケートを作成し、利用者宛てに送信する（Ｓ９）。アンケートの回答は郵便、ＷＥＢやＦＡＸで可能である。
【００２６】
図３は本発明の実施の形態に係るシステムにおける服薬告知の概略処理フローチャートを示す。服薬告知は、通院日告知と比較して頻度が高くかつ可能であればリアルタイムで通知する必要がある点に特徴がある。この点で告知手段として電子メールが最適である。また、受診の結果、処方される薬が変更されることがあるので、データベース１３の修正処理が発生することがある。
【００２７】
登録依頼（Ｓ１１）〜登録確認通知・ＩＤ発行（Ｓ１３）はＳ１〜Ｓ３と同様の処理である。
【００２８】
データベース１３には利用者ごとに通院日告知及び服薬告知に必要なデータ（受診日、通院間隔、処方してもらった薬、その内容・服薬タイミング・画像識別情報など）が登録されているので、告知処理部１４は時計装置１５からの日付時刻情報を参照して告知処理を実行する。服薬のタイミングに応じて告知処理は何度も繰り返される（Ｓ１４〜Ｓ１６、Ｓ２０）。具体的には、告知処理部１４は利用者ごとに次回通院日及び服薬タイミングを計算し、これと日付時刻情報を比較して告知すべきかどうか判断する。このとき告知手段がハガキ、電子メール、ＦＡＸのいずれであるかに応じて出力タイミングを選択する。ハガキの場合は数日前にプリントし、電子メール、ＦＡＸの場合は直前に送信する。
【００２９】
告知処理＃１（Ｓ１４）の結果を受けて、ハガキ印刷処理部１６、メール送信処理部１７、ＦＡＸ送信処理部１９のうちの少なくともいずれかは次期通院日告知＃１を実行する（Ｓ１５）。これを受けて利用者は服薬する（服薬＃１）。同様の処理が通院・服薬完了まで繰り返される。
【００３０】
再度の受診の結果、処方された薬が変更されたような場合、その結果を告知処理に反映するために修正依頼が送られる（Ｓ１８）。これは利用者自身が行っても良いし、病院・薬局から送るようにしてもよい。Ｗｅｂで行うことも可能である。修正依頼を受けてデータベース１３の内容を更新する（Ｓ１９）。更新された内容に基づき告知処理（Ｓ２０）及び服薬告知（Ｓ２１）が実行される。
【００３１】
通院・服薬が完了したら完了処理を行う（Ｓ２２）。予め定められた通院期間を経過したことにより、あるいは利用者・医師・薬剤師等からの完了連絡を受け、キーボード１１で入力することにより、告知処理部１４は完了したことを知る。そして、利用者に対するアンケートを作成し、利用者宛てに送信する（Ｓ２３）。アンケートの回答は郵便、ＷＥＢやＦＡＸで可能である。
【００３２】
告知の手段として（１）ハガキ、（２）電子メール、（３）ファクシミリがあるが、これらの特徴についてまとめたものが図４に示す表である。表中、二重丸は非常に適すること、丸は適すること、三角は適用可能であること、×は不適であること、をそれぞれ意味する。以下、この表を参照して告知手段を説明する。
【００３３】
（１）ハガキ
ハガキは、利用者が情報機器を持たなくても利用可能である点で優れている。
しかし、配達に必要な物理的時間の制限により、時分単位の告知は不可能である為、通院時期あるいは次の服薬タイミングを事前に告知する為のツールとすることが望ましい。一般的なフォームを用意するとともに、個別のリクエストによりニーズに対応するフォームを提供する。インターネットへのアクセス手段を持たない人には、もっとも確実な手段となる。
【００３４】
（２）電子メール（ｅ−Ｍａｉｌ）
電子メールは、守秘性、配信精度、費用、配信の確実性の点で優れている。携帯電話へのメールであれば、リアルタイム性の高い服薬時刻告知や介護等の準備開始時刻告知のために非常に適している。
【００３５】
ｅ−Ｍａｉｌによれば、服薬時刻にあわせて分単位の指定で適切なＭａｉｌを送る事が可能である。さらに、送られたＭａｉｌに記載されたＵＲＬで、本人確認を行った上で告知時間設定の確認や変更・中止などが可能である。変更内容はＭａｉｌにて本人に通知・確認する。ただし、常時Ｍａｉｌが確認できるところに居ない可能性も有る。
【００３６】
常時接続環境においては、必要とする利用者に対してＭａｉｌ到着のお知らせとＭａｉｌ読み上げサービスも提供できる。
【００３７】
特に携帯電話へのＭａｉｌによれば、携帯電話は常時携帯している可能性の最も強い媒体であるため、服薬時刻にあわせたＭａｉｌサービスで適切な服薬タイミングをサポートすることができる。併せて、音声での案内も可能である。例えば、Ｍａｉｌ着信時に「お薬服用の時間です。忘れずに服用ください」と流れ、何を服薬するかは別途Ｍａｉｌで指示が届くようにする。また、画像が送れる端末であれば服用する処方薬の外観を撮影しておいて同時に送る事も可能である。
【００３８】
（３）ＦＡＸ
ハガキと電子メールの中間の特徴を備える。
家庭内にもＦＡＸが普及してきているので、家庭内介護や在宅治療のＲｅｍｉｎｄｅｒ（行動の合図）としても活用が出来るが、用紙が無い事などで出力できない場合もあるので確実性は多少低くなる。また、メモリー記憶になっている時もうまく機能しない。また、親展ＦＡＸもあるが他人に見られる可能性が高いので疾病に関する直接的記述は出来ない。
【００３９】
本システム／方法によれば次のような場合に特に効果を奏する。
【００４０】
（１）ちょっと良くなるとすぐ服薬や通院を忘れがちであるが、このような場合に服薬や通院を促すことができる。
苦しい時や辛い時は服用を忘れない薬だが、ちょっと具合が良くなるとすぐに服用を忘れがちになり、通院もおろそかになり、結果として完治せずにぶり返したりする。こうした実態に対応するため、服薬・通院コンプライアンスを高め、結果として薬効や治療効率をあげる事を目的にこのシステムを発案した。処方薬の効果を最大にする為には、定められた用法・容量を正しく守ってきちんと服用する事が必須である。
【００４１】
（２）継続的でなく間欠的な服用薬の服用を忘れないようにする。
さらに、連日継続する服薬スタイルでなく薬効上ある期間を空けて服用を行う薬剤も存在する。こうした薬剤は、通院受診する日も一定期間を置くことが多く、上記「１」以上に「定められた服薬・通院の実行」がその結果を大きく左右する事になる。このための通院・服薬通知システムは非常に有用と思われる。
【００４２】
（３）服用時期が異なる薬が混在する場合でも適切な服用を知らせることができる。
また、病院や薬局から出される薬は必ずしも、全てが同じタイミングで服薬するものとは限らず、毎食後、毎食前、食間、朝だけ、寝る前、朝晩二回のように様々なタイプが混在して処方される場合がある。これらを間違わずに正確に服用する為の支援を行う事も必要である。
【００４３】
（４）服薬や介護の為の準備のＲｅｍｉｎｄｅｒを容易に送ることができる。
服薬の為の下準備や介護処置の為の前準備などの開始時刻を登録する事で確実な準備を促す。
【００４４】
本システム／方法の利用者は、製薬企業、医師、病院、病院内薬局及び調剤薬局、患者、看護者、患者の家族、等であり、その利用形態として次のようなものがある。
【００４５】
１：病院の医師・薬局
自分の患者の服薬コンプライアンス向上と、その結果がもたらす患者自身の満足度の向上により、Ｒｅｐｅａｔｅｒの確保と新規患者獲得を期待する。次回の通院案内には病院名も表示するので現患者の治療中断・転院も防げる。
【００４６】
２：調剤薬局
一度来局した患者へのサービスとして、あるいは各契約病院との連携による患者フォローアップとして、服薬・通院のコンプライアンスを向上させる。
本システムを利用することにより、医師・病院およびその指示を受けた薬局・調剤薬局は、処方した薬の服薬コンプライアンスを向上させ、薬効を最大限に引き出し、牽いては結果的に当該医療機関の患者側からの治療評価向上をも期待できる。システムのコストについて医療機関負担の場合と患者への利用推奨（患者負担）の場合がある。自己の自由意志に基づき患者が自ら申し込んで利用する、あるいは、家庭や施設等で患者のケアや面倒を見る場合などに本システムを個人費用（基本的に患者個人あるいは患者家族の負担）にて利用することが考えられる。
【００４７】
３：患者あるいは介護者（企業）
上記のようなサービスが提供されない場合、自己の服薬・通院の便宜の為、個人で本サービスの申し込み活用も可能。介護者（介護企業が抱える介護実施者も含め）に対しても様々な介護準備作業のためのＲｅｍｉｎｄｅｒとしても活用できる。
【００４８】
４：製薬メーカーなど医療関連会社等
本システムを利用する事により服薬コンプライアンスを向上させ、疾病に対する適切な効果を期待でき、結果としてターゲットとする処方薬の治療効果に対する市場評価・患者の評価を向上させる事が出来る。例えば、製薬企業が自社の薬剤のコンプライアンスを向上させる為に当該企業が本システムのコストを負担し、サービスとして患者などが医療機関の利用推奨を得て本システムを利用する。
【００４９】
本発明は、以上の実施の形態に限定されることなく、特許請求の範囲に記載された発明の範囲内で、種々の変更が可能であり、それらも本発明の範囲内に包含されるものであることは言うまでもない。
【００５０】
また、本明細書において、部とは必ずしも物理的手段を意味するものではなく、各手段の機能が、ソフトウェアによって実現される場合も包含する。さらに、一つの部の機能が、二つ以上の物理的手段により実現されても、若しくは、二つ以上の部の機能が、一つの物理的手段により実現されてもよい。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の実施の形態に係るシステムの全体のブロック図である。
【図２】本発明の実施の形態に係るシステムにおける通院日告知の概略処理フローチャートである。
【図３】本発明の実施の形態に係るシステムにおける服薬告知の概略処理フローチャートを示す。
【図４】本発明の実施の形態に係るシステムの告知手段ごとの特徴をまとめた表である。
【符号の説明】
１    告知処理サーバ
２    プリンタ
３    インターネット
４    公衆回線
５    パソコン
６    携帯電話
７    ファクシミリ装置
１１    キーボード
１２    登録処理部
１３    データベース
１４    告知処理部
１５    時計装置
１６    ハガキ印刷処理部
１７    メール送信処理部
１８    画像データベース
１９    ＦＡＸ送信処理部
【図１】
2004220331.tif 000003
【図２】
2004220331.tif 000004
【図３】
2004220331.tif 000005
【図４】
2004220331.tif 000006