(57)【要約】【課題】各店舗の待ち人数の情報から顧客が現在の混雑状況を知ることができ、また顧客が現在の予約待ち人数の問い合わせを行うことができ、また予約のキャンセルによる店の損害を少なくすることができ、また待ち人数が多い店に対しても顧客が予約を入れやすくなる予約システムおよび予約方法を提供する。【解決手段】無線通信サービスを利用した予約システムであって、無線装置１０７から店舗および予約メニューの情報を発信し、顧客が前記情報を携帯端末１１２を用いて受信して予約メニューに伴い予約し、前記予約において待ちの順番数があらかじめ設定された数になると定額金額または商品サービスの全額または一部を店舗と顧客との間で精算し、商品・サービスの提供後に商品・サービスの代金から前記予約時に精算した金額との差額を支払うようにする。【選択図】        図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
第１のネットワークと、第２のネットワークと、前記第１のネットワークと接続された複数の端末と、前記第２のネットワークと接続された第１の無線通信手段を有する第１の装置と、前記第２のネットワークと接続された情報記憶手段を有する情報処理装置と、前記第１のネットワークと前記第２のネットワークとを接続する手段と、第２の無線通信手段を有し、前記第１の無線通信手段と通信可能な第２の装置とから構成される商品・サービスの予約システムであって、
前記第１の装置は、前記第１の無線通信手段から前記情報処理装置の前記情報記憶手段に蓄積されている店舗および予約メニューの情報を発信する手段を有し、
前記第２の装置は、顧客が前記情報を前記第２の無線通信手段を用いて受信して前記予約メニューに伴い予約する手段を有し、
前記複数の端末のそれぞれは、前記予約において待ちの順番数があらかじめ設定された数になると所定の金額を店舗と顧客との間で精算する手段と、商品・サービスの提供後に前記商品・サービスの代金から前記予約時に精算した金額との差額を店舗と顧客との間で精算する手段とを有することを特徴とする予約システム。
【請求項２】
請求項１記載の予約システムにおいて、
前記複数の端末のそれぞれは、各店舗の待ち人数の情報を前記第１の装置を介して前記第２の装置に配信する手段を有し、
前記第２の装置は、顧客が現在の予約待ち人数の問い合わせを前記第１の装置を介して前記複数の端末のそれぞれに行える手段を有することを特徴とする予約システム。
【請求項３】
第１のネットワークと、第２のネットワークと、前記第１のネットワークと接続された複数の端末と、前記第２のネットワークと接続された第１の無線通信手段を有する第１の装置と、前記第２のネットワークと接続された情報記憶手段を有する情報処理装置と、前記第１のネットワークと前記第２のネットワークとを接続する手段と、第２の無線通信手段を有し、前記第１の無線通信手段と通信可能な第２の装置とから構成されるシステムにおける商品・サービスの予約方法であって、
前記第１の装置は、前記第１の無線通信手段から前記情報処理装置の前記情報記憶手段に蓄積されている店舗および予約メニューの情報を発信し、
前記第２の装置は、顧客が前記情報を前記第２の無線通信手段を用いて受信して前記予約メニューに伴い予約し、
前記複数の端末のそれぞれは、前記予約において待ちの順番数があらかじめ設定された数になると所定の金額を店舗と顧客との間で精算し、商品・サービスの提供後に前記商品・サービスの代金から前記予約時に精算した金額との差額を店舗と顧客との間で精算することを特徴とする予約方法。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、商品・サービスなどの予約技術に関し、特に無線通信サービスを利用した予約システムおよび予約方法に適用して有効な技術に関する。
【０００２】
【従来の技術】
本発明者が検討したところによれば、商品・サービスなどの予約技術に関しては、以下のような技術が考えられる。
【０００３】
例えば、商品・サービスなどの予約技術には、無線通信手段を有するオンライン情報端末により商品情報の配信および商品の注文を受け付けるシステムなどがある（例えば、特許文献１参照）。この技術によると、各種の情報を無線伝送することができる情報端末装置を用いて、配信装置から商品情報を無線伝送し、顧客がメニュー表示を見て選択することにより、注文を受け付ける方法が採用されている。
【０００４】
また、商品・サービスなどの既知のシステムとして、携帯電話やインターネットを利用して座席や商品を予約するシステムがある。
【０００５】
【特許文献１】
特開２００２−９９６０２号公報
【０００６】
【発明が解決しようとする課題】
ところで、前記のような商品・サービスなどの予約技術について、本発明者が検討した結果、以下のようなことが明らかとなった。
【０００７】
例えば、前記の無線通信手段を用いた商品・サービスの予約方法を用いると、人気のある店に予約が集中し、待ちの列がさらに一層長くなることが容易に想像される。
【０００８】
また、この技術では、（１）何番目の予約であるかを確認すること、（２）商品・サービスの提供を受けることができるタイミングを確認すること、が出来ない。よって、顧客は予約は出来るが、何時その商品・サービスの提供を受けることができるのかを知ることが出来ない。このため、店舗の前で待たざるをえない現状の問題を解決出来ない。
【０００９】
また一方で、店舗においては、（１）待つに嫌気がさして予約をしたものの、利用しない顧客を予想出来ず、（２）サービスの提供が可能となった時に顧客を呼び出す手段が無い。つまり、計算機上では予約は多くあるが、顧客不在などが発生してサービスの停止などによる収入減などのリスクがあることなども問題として考えられる。
【００１０】
そこで、本発明の目的は、各店舗の待ち人数の情報から顧客が現在の混雑状況を知ることができ、また顧客が現在の予約待ち人数の問い合わせを行うことができる予約システムおよび予約方法を提供することにある。
【００１１】
また、本発明の他の目的は、予約のキャンセルによる店の損害を少なくすることができ、また待ち人数が多い店に対しても顧客が予約を入れやすくなる予約システムおよび予約方法を提供することにある。
【００１２】
【課題を解決するための手段】
本発明は、第１のネットワークと、第２のネットワークと、第１のネットワークと接続された複数の端末と、第２のネットワークと接続された第１の無線通信手段を有する第１の装置と、第２のネットワークと接続された情報記憶手段を有する情報処理装置と、第１のネットワークと第２のネットワークとを接続する手段と、第２の無線通信手段を有し、第１の無線通信手段と通信可能な第２の装置とから構成される商品・サービスの予約システムおよび予約方法に適用され、以下のような特徴を有するものである。
【００１３】
（１）第１の無線通信手段から店舗および予約メニューの情報を発信する手段と、顧客が前記情報を第２の無線通信手段を用いて受信して予約メニューに伴い予約する手段と、前記予約において待ちの順番数があらかじめ設定された数になると定額金額または商品サービスの全額または一部を店舗と顧客との間で精算する手段とを有し、商品・サービスの提供後に商品・サービスの代金から前記予約時に精算した金額との差額を支払うようにしたものである。
【００１４】
（２）各店舗の端末から待ち人数の情報を第１の装置を介して第２の装置に配信することで、その情報からお客様が現在の混雑状況を知ることができるようにし、また顧客が第２の装置から第１の装置を介して各店舗の端末へ情報の受配信を行うことで、顧客は現在の予約待ち人数の問い合わせを行うことができるようにしたものである。
【００１５】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施の形態を図面に基づいて詳細に説明する。
【００１６】
まず、図１により、本発明の一実施の形態の予約システムの構成の一例を説明する。図１は、本実施の形態の予約システムを示す構成図である。
【００１７】
本実施の形態の予約システムは、例えば無線通信サービスを利用したネットワークシステムとされ、各店舗の複数の端末１０１，１０２，１０３と、各店舗間のネットワーク１０４と、ルータ１０５と、情報記憶手段を有する情報処理装置としてのサーバ１０６と、無線通信手段を有する第１の装置である無線装置１０７，１０８，１０９，１１０と、ネットワーク１１１と、無線通信手段を有する第２の装置である携帯端末１１２などから構成される。サーバ１０６、無線装置１０７〜１１０、ネットワーク１１１は、各店舗のモール内で共通に設けられている。
【００１８】
この予約システムでは、例えば各レストランに設置される装置として端末１０１、端末１０２、端末１０３があり、この複数の端末１０１〜１０３はイーサネット（Ｒ）ＬＡＮなどのネットワーク１０４により接続される。特に、各端末１０１〜１０３は、予約において待ちの順番数があらかじめ設定された数になると所定の金額を店舗と顧客との間で精算する手段、各店舗の待ち人数の情報を配信する手段などを有する。
【００１９】
また、各レストランの情報を一括してデータベースなどの情報記憶手段に蓄積することができるサーバ１０６が設置される。また、例えばショッピングモールの各所に配置された無線による情報の受信・発信を行う無線装置１０７、無線装置１０８、無線装置１０９、無線装置１１０とイーサネット（Ｒ）ＬＡＮなどによるネットワーク１１１により、上記サーバ１０６と接続される。特に、無線装置１０７は、サーバ１０６の情報記憶手段に蓄積されている店舗および予約メニューの情報を発信する手段などを有する。
【００２０】
また、このネットワーク１０４とネットワーク１１１は、この２つのネットワークを接続するルータ１０５により接続される。サーバ１０６に蓄積されている各レストランの情報はネットワーク１１１を介して、無線装置１０７に送られ、この無線装置１０７から顧客が所持している携帯電話などの携帯端末１１２に各レストランのメニューなどの情報が送信される。特に、携帯端末１１２は、顧客が予約メニューに伴い予約する手段、顧客が現在の予約待ち人数の問い合わせを行える手段などを有する。
【００２１】
ここで、予約システムのネットワークを、ネットワーク１０４とネットワーク１１１とに分離することで、メニュー画像の情報をサーバ１０６から無線装置１０７より顧客の所持する携帯端末１１２に送付するような情報量が多く、また多数の顧客に情報を配信するような場合にはネットワーク１１１には非常に多量の情報が行き交うため、ネットワークの輻輳が起こりやすくなる。よって、各レストラン間を接続するネットワーク１０４とネットワーク１１１は別のネットワークとして構築し、必要な情報はルータ１０５を介して行き来することにより、ネットワークに流れるデータを低減できる。
【００２２】
また、セキュリティの面からしても、各レストランの端末１０１〜１０３には売上情報など、外部に漏れてはいけない秘密情報もあるため、これら端末１０１〜１０３に行き来する情報は必要最低限にする必要があるため、不必要な情報は各レストランの端末１０１〜１０３に行かないようにルータ１０５にフィルタリングさせることでセキュリティを高めることができる。
【００２３】
次に、図２により、本実施の形態の予約システムにおいて、各店舗のＰＲなどの情報を配信する方法の一例を説明する。図２は、各店舗のＰＲなどの情報を配信する方法を示す図である。
【００２４】
なお、図２に示した各店舗の端末は前記図１の端末１０１〜１０３に対応し、また共通のサーバはサーバ１０６に、顧客の携帯端末は携帯端末１１２にそれぞれ対応する。
【００２５】
まず、初期の動作として、ショッピングモールの各所に配置された無線装置より、共通のサーバ１０６に蓄積されたショッピングモール内の各レストランの一覧情報を発信する（２０１）。例えば、無線ＬＡＮサービスの場合、各無線装置が受け持つエリア内に顧客の携帯端末１１２があるかどうかの確認を行い、顧客の携帯端末１１２がある場合はその携帯端末１１２と無線装置側とが通信の接続を確立し、通信を行う。
【００２６】
その後、全店舗の一覧情報から、顧客が興味を持った特定の店舗を選択し（２０２）、その情報のコードは顧客の携帯端末１１２から共通のサーバ１０６に伝送される（２０３）。そこで、その選択された店の詳細な情報の一覧、例えばショッピングモール内のどこにレストランがあるかを示す地図の情報、また営業時間、店の写真、お勧め料理などの情報メニューを送信する（２０４）。
【００２７】
さらに、この情報メニューから顧客が自分が得たい情報を顧客の携帯端末１１２から選択し（２０５）、またその選択された情報のコードが共通のサーバ１０６に送信される（２０６）。そして、それぞれの店の詳細情報が顧客の携帯端末１１２に送信され（２０７）、顧客がそれらの情報を閲覧する。
【００２８】
また、例えば店舗のテレビカメラからの情報を、リアルタイムな店舗の雰囲気を伝える情報として発信することも可能である。その場合には、リアルタイム情報を選択し（２０８）、その情報コードを受信した共通のサーバ１０６は各店舗の端末１０１〜１０３に情報の要求が発生したことを通知し（２０９）、それを受信した各店舗側の端末１０１〜１０３は店内の動画像を顧客の携帯端末１１２に対し、情報の発信を行う（２１０）。
【００２９】
次に、図３により、店舗の混雑状態の表示を行う一連の動作の一例を説明する。図３は、店舗の混雑状態の表示を行う一連の動作を示す図である。
【００３０】
まず、逐次、各店舗の端末１０１〜１０３から空き席があるか、または満席であるか、また人数は何人か、待ち時間は何分かの情報を共通のサーバ１０６に送信する（３０１）。この情報を受け取った共通のサーバ１０６は、各店舗の混雑状況として情報を蓄積する。
【００３１】
そして、各店舗の空／満席の一覧情報は、顧客の携帯端末１１２に送信される（３０２）。そこで、顧客は、さらに詳しい混雑状況を見たいと思う店を選択する（３０３）。選択された店コードは顧客の携帯端末１１２から共通のサーバ１０６に対し送信され（３０４）、共通のサーバ１０６よりさらに詳しい情報、例えば「現在何人のお客様がお待ちですので、およそ何分待ちです。」という情報を共通のサーバ１０６から顧客の携帯端末１１２に送信する（３０５）。
【００３２】
さらに、詳しい情報を顧客が要求した場合は、顧客が最新の情報を選択し（３０６）、また人数／喫煙か禁煙席かの情報を携帯端末１１２に入力し、それらの情報を共通のサーバ１０６に送信し、共通のサーバ１０６は入力された情報コードから判断し、この情報を各店舗の端末１０１〜１０３に送信する（３０７）。
【００３３】
続いて、各店舗の端末１０１〜１０３は、情報コードと付属の情報（人数、喫煙・禁煙席）から、現在の混雑状況をもとに、予想待ち時間と最新の混雑情報を共通のサーバ１０６に返信する。共通のサーバ１０６は、この最新情報をもとに自らが蓄積している各店の空き／満席情報を最新のものに更新するとともに、最新情報および予想待ち時間を顧客の携帯端末１１２に送信する（３０８）。
【００３４】
そして、顧客が予約を行う際は、予約する店を選択すると（３０９）、予約する店コード、情報コードは顧客の携帯端末１１２より各店舗の端末１０１〜１０３に送信され（３１０）、この予約を受け取った各店舗の端末１０１〜１０３は予約内容の確認および予約を受け付けた内容の情報である予約完了通知を顧客の携帯端末１１２に送信する（３１１）。
【００３５】
次に、図４により、メニュー表示・注文受け付けの一連の動作の一例を説明する。図４は、メニュー表示・注文受け付けの一連の動作を示す図である。
【００３６】
まず、随時に各店舗の本日の日替わりメニューや品切れ料理などのメニューの情報を各店舗の端末１０１〜１０３から共通のサーバ１０６に送信し（４０１）、逐次、共通のサーバ１０６には最新のメニューが登録されているように更新する。
【００３７】
さらに、共通のサーバ１０６からお客様に対し、各店のお勧め料理情報などの各店一覧情報を顧客の携帯端末１１２に送信する（４０２）。そして、お客様が携帯端末１１２から特定の店を選択した場合（４０３）、選択された店コードが顧客の携帯端末１１２から共通のサーバ１０６に送信され（４０４）、共通のサーバ１０６は選択された店のメニューの一覧情報を顧客の携帯端末１１２に送信する（４０５）。
【００３８】
続いて、メニューの一覧情報からお客様があるメニューを選択した場合（４０６）、そのメニューのコードが顧客の携帯端末１１２から共通のサーバ１０６に送信され（４０７）、共通のサーバ１０６は選択されたメニューの画像、値段、短い説明文などのメニュー情報を顧客の携帯端末１１２に送信する（４０８）。
【００３９】
さらに、顧客が注文を行う際は、メニュー情報にてお客様の携帯端末１１２に表示されているメニューに対して注文の指示を行うと（４０９）、注文データは顧客の携帯端末１１２より各店舗の端末１０１〜１０３に送信される（４１０）。この注文を受け取った各店舗の端末１０１〜１０３は、注文内容の確認および注文を受け付けた内容の情報である注文内容通知を顧客の携帯端末１１２に送信する（４１１）。
【００４０】
そして、お客様は、携帯端末１１２に表示された注文内容を確認し、内容に間違いがなければ、顧客を特定できる情報、例えばクレジット番号又は会員番号を入力し（４１２）、顧客の携帯端末１１２から各店舗の端末１０１〜１０３に対しお客様のクレジット番号が送信される（４１３）。クレジット番号を受け付けた各店舗の端末１０１〜１０３からは、注文受付完了通知の情報が顧客の携帯端末１１２に対して送信され、注文が完了する（４１４）。
【００４１】
次に、図５により、調理のできあがり通知を行う一連の動作の一例を説明する。図５は、調理のできあがり通知を行う一連の動作を示す図である。
【００４２】
例えば、お客様があと何分でできあがるかを確認する場合（５０１）、顧客の携帯端末１１２から、この情報を無線装置１０７、ネットワーク１１１、ルータ１０５、ネットワーク１０４を介して各店舗の端末１０１〜１０３に送信する（５０２）。各店舗の端末１０１〜１０３は、各注文のできあがり予想時間を前記ルートの逆をたどり顧客の携帯端末１１２に返信する（５０３）。
【００４３】
この場合、注文時に入力する予想できあがり時間と現在の時間から各店舗の端末１０１〜１０３があと何分後にできあがるかを計算して、お客様に返信し、またできあがり予想時間が予定よりも早くなる、または遅くなる場合は店員が店舗の端末１０１〜１０３に対し、できあがり予想時間の修正を行い、この修正された最新のできあがり予想時間から、あと何分かを計算して、顧客におよそ何分後かの情報を送信する。
【００４４】
続いて、できあがり予想時間が、例えばあと５分後になった場合などに顧客に対して、来店して下さるよう促すメッセージの送信を行う（５０４）。具体的には、残り時間がある規定の時間となった時に、各店舗の端末１０１〜１０３から顧客の携帯端末１１２に対して、「あと５分でできあがります。」などの情報を送信する。
【００４５】
そして、料理ができあがった時には、各店舗の端末１０１〜１０３からお客様の携帯端末１１２に対して再度来店を促すために、「料理ができあがりました。
」という旨のメッセージを送信する（５０５）。また、待ち人数が、例えばあと二人になった時に来客を促す方法も適用できる。
【００４６】
次に、図６により、精算の一連の動作の一例を説明する。図６は、精算の一連の動作を示す図である。
【００４７】
まず、顧客が、携帯端末１１２に精算依頼の入力をする（６０１）。すると、顧客の携帯端末１１２から各店舗の端末１０１〜１０３へ精算依頼の情報が送信される（６０２）。そして、各店舗の端末１０１〜１０３からは、料金明細通知が顧客の携帯端末１１２に返される（６０３）。
【００４８】
続いて、お客様は、この内容に間違いがなければ、料金内容を承認し、クレジット番号を入力する（６０４）。この承認の情報は、顧客の携帯端末１１２から各店舗の端末１０１〜１０３に送信され（６０５）、精算完了通知が顧客の携帯端末１１２に返される（６０６）。
【００４９】
次に、図７により、ＰＲ表示時の端末画面の一例を説明する。図７は、ＰＲ表示時の端末画面を示した図である。
【００５０】
複数のレストラン名（そば屋＊＊、ステーキ＊＊、スパゲッティ＊＊、回転すし＊＊）と、空き席があることを示す「空」もしくは満席であることを示す「満」が表示されており、その横にあるスライドバーによりスクロールが行えるようになっている（７０１）。
【００５１】
レストラン名から、例えば「そば屋＊＊」の欄を選択し、「決定」ボタンを押すことにより、そのレストランの情報一覧が表示される（７０２）。
【００５２】
情報一覧の中から所望の情報を、例えば「店内の写真」を選択し、「決定」ボタンを押すことにより、店内の写真が表示される（７０３）。
【００５３】
また、「現在の様子を見る」を押すことにより、店内に設置されたカメラからの動画像を見ることができ、リアルタイムでの店内の雰囲気を感じ取ることができる（７０４）。
【００５４】
次に、図８により、混雑状況表示時の端末画面の一例を説明する。図８は、混雑状況表示時の端末画面を示した図である。
【００５５】
レストラン名の横にある「空」または「満」ボタン、例えば「スパゲッティ＊＊」の「満」ボタンを選択し、「決定」ボタンを押すと（８０１）、そのレストランの現在の待ち人数と予想待ち時間が表示される（８０２）。
【００５６】
また、「詳細入力へ」を押すと、詳細入力画面に切り替わる（８０３）。ここで、「喫煙席」か「禁煙席」を選択し、「１人」、「２人」、「３人」、「４人以上」から当てはまるものを選択し、「決定」ボタンを押すことで、さらに確度の高い予想待ち時間が表示される（８０４）。ここで、「予約する」ボタンを押すと、予約が確定し、何番目かと予想待ち時間が表示される（８０５）。
【００５７】
次に、図９により、メニュー表示・注文時の端末画面の一例を説明する。図９は、メニュー表示・注文時の端末画面を示した図である。
【００５８】
まず、レストランを選択し、「決定」ボタンを押すと（９０１）、各レストランの詳細情報が表示される（９０２）。ここで、例えば「本日のランチ・お勧め」を選択すると、「本日のランチ・お勧め」の画像などの情報が表示される（９０３）。
【００５９】
続いて、「戻る」ボタンで詳細情報画面に戻り（９０４）、メニューを選択すると、メニューの一覧が表示される（９０５）。さらに、メニューから、例えば「てんぷらそば  ￥８００」、「ざるそば  ￥７００」を選択すると、各メニューの画像などの更に詳細な情報が表示される（９０６）。
【００６０】
そして、注文内容として、例えば「てんぷらそば  １つ」、「ざるそば  １つ」を確認し（９０７）、「注文する」ボタンを押すと注文画面に入り、御名前、電話番号の入力画面が表示される（９０８）。ここで、御名前、電話番号を入力し、「決定」ボタンを押すと、注文受け付けが完了した旨のメッセージが表示され、注文が完了する（９０９）。
【００６１】
次に、図１０により、できあがり通知時の端末画面の一例を説明する。図１０は、できあがり通知時の端末画面を示した図である。
【００６２】
まず、レストランを選択し、「決定」ボタンを押すと（１００１）、各レストランの詳細情報が表示される（１００２）。ここで、「問合せ」ボタンを押すと、問合せの一覧が表示される（１００３）。さらに、問合せ一覧の中の、「待ち時間確認」を選択し、「決定」ボタンを押すと、現時点での待ちの順番と予想できあがり時間が表示される（１００４）。
【００６３】
ここで、「キャンセルする」ボタンを押すと、予約がキャンセルされる。例えば、順番待ちが５人以内の場合には、予約料としてある一定金額もしくは精算代金の一部が徴収される。また、順番待ちが５人より大きい場合には、予約のみで予約料は徴収されない。なお、上記例の順番待ち数は５人に限定されるものではない。
【００６４】
次に、図１１により、精算時の端末画面の一例を説明する。図１１は、精算時の端末画面を示した図である。
【００６５】
注文受け付け完了画面のときに（１１０１）、「精算する」ボタンを押すと、料金と精算確認の旨のメッセージが表示される（１１０２）。ここで、クレジット番号を入力し、「決定」ボタンを押すと、精算完了の旨のメッセージが表示され、料金が入力したクレジット番号から引き落とされる（１１０３）。
【００６６】
【発明の効果】
本発明によれば、予約時に事前に店の混雑状況を顧客が確認することができ、また顧客は所持している携帯端末から店舗の端末に対し、現在の待ちの順番を知ることができる。ここで、顧客が長い待ち時間を嫌い、予約をキャンセルしようとした場合、順番が後の場合は予約料金を徴収しないが、この待ち番号が少なくなっている場合などは料金の一部を徴収することにより、予約のキャンセルによる店の損害を少なくすることができ、また待ち人数が多い店に対しても顧客が予約を入れやすくなるという効果がある。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の一実施の形態の予約システムを示す構成図である。
【図２】本発明の一実施の形態の予約システムにおいて、各店舗のＰＲなどの情報を配信する方法を示す図である。
【図３】本発明の一実施の形態の予約システムにおいて、店舗の混雑状態の表示を行う一連の動作を示す図である。
【図４】本発明の一実施の形態の予約システムにおいて、メニュー表示・注文受け付けの一連の動作を示す図である。
【図５】本発明の一実施の形態の予約システムにおいて、調理のできあがり通知を行う一連の動作を示す図である。
【図６】本発明の一実施の形態の予約システムにおいて、精算の一連の動作を示す図である。
【図７】本発明の一実施の形態の予約システムにおいて、ＰＲ表示時の端末画面を示した図である。
【図８】本発明の一実施の形態の予約システムにおいて、混雑状況表示時の端末画面を示した図である。
【図９】本発明の一実施の形態の予約システムにおいて、メニュー表示・注文時の端末画面を示した図である。
【図１０】本発明の一実施の形態の予約システムにおいて、できあがり通知時の端末画面を示した図である。
【図１１】本発明の一実施の形態の予約システムにおいて、精算時の端末画面を示した図である。
【符号の説明】
１０１〜１０３…店舗の端末、１０４…ネットワーク、１０５…ルータ、１０６…共通のサーバ、１０７〜１１０…無線装置、１１１…ネットワーク、１１２…顧客の携帯端末。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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