(57)【要約】【課題】膨大な電子情報の中から必要な情報のみを抽出し適切なアクションをとるような指示を与えるレポートを作成する。【解決手段】本発明に係るマルチ情報受信サーバー１０は、電子情報を受信し送信者を第１の優先順位で分類する信号受信部２０と、前記第１の優先順位で分類された電子情報に含まれるワードからあらかじめ第２の優先順位で分類され登録されたキーワードを抽出するキーワード分析部３０と、前記第１及び第２の優先順位に基づいて総合順位を判定すると共にその順位に応じたコメントを作成する優先順位判定コメント部４０と、受信情報の中から必要な情報をとりだし前記コメントを付加したレポートを作成するレポート部５０とを備えるように構成する。【選択図】        図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
電子情報を受信し送信者を第１の優先順位で分類する信号受信部（２０）と、前記第１の優先順位で分類された電子情報に含まれるワードからあらかじめ第２の優先順位で分類され登録されたキーワードを抽出するキーワード分析部（３０）と、前記第１及び第２の優先順位に基づいて総合順位を判定すると共にその順位に応じたコメントを作成する優先順位判定コメント部（４０）と、受信情報の中から必要な情報をとりだし前記コメントを付加したレポートを作成するレポート部（５０）とを備えていることを特徴とするマルチ情報受信サーバー（１０）。
【請求項２】
前記信号受信部（２０）は、送信者データベース（２２ａ）と照合することにより送信者を判定し第１の優先情報（Ｐ２−２Ａ）を出力する送信者判定部（２２）をさらに備えていることを特徴とする請求項１記載のマルチ情報受信サーバー。
【請求項３】
前記信号受信部（２０）は、受信回数判定ガイドライン（２３ａ）からの判断基準に従って同一送信者から送られた電子情報の受信回数を判定し第２の優先情報（Ｐ２−２Ｂ）を出力する受信回数判定部（２３）をさらに備えていることを特徴とする請求項２記載のマルチ情報受信サーバー。
【請求項４】
前記受信回数判定ガイドライン（２３ａ）は、受信頻度に応じて分類されたものであることを特徴とする請求項３記載のマルチ情報受信サーバー。
【請求項５】
前記送信者判定部（２２）及び受信回数判定部（２３）で得られた第１及び第２の優先情報（Ｐ２−２Ａ，Ｐ２−２Ｂ）は、優先順位ごとに分類されて保存可能なデータベース２５に保存されることを特徴とする請求項３又は請求項４記載のマルチ情報情報受信サーバー。
【請求項６】
前記信号受信部（２０）は、ウィルスチェック部（２１）をさらに含んでいることを特徴とする請求項１記載のマルチ情報受信サーバー。
【請求項７】
前記キーワード分析部（３０）は、キーワード判定部（３１）と、あらかじめ準備したキーワードを優先順位別に保管する記憶手段を備えたキーワードデータベース（３２）と、内容的別に分類したキーワードを送信者や送信内容によりあらかじめキーワードデータベース（３２）に選択すべきキーワードデータベースグループとして指定する機能を備えたキーワード指定システム（３３）と、受信信号から抽出したキーワードを保管する記憶手段を備えた抽出キーワードデータベース（３４）と、を備えていることを特徴とする請求項１記載のマルチ情報受信サーバー。
【請求項８】
前記キーワードデータベース（３２ｃ、３２ｄ）は、既存情報または新規情報をもとに作成した優先順位で分類したキーワードデータベース（３２ａ、３２ｂ）を内容別に分類したサブセット単位のデータ構造を備えていることを特徴とする請求項７記載のマルチ情報受信サーバー。
【請求項９】
前記抽出キーワードデータベース（３４）は、上記受信情報の中に含まれる同一キーワードを保存するデータ構造を有しているか、または、受信情報と新規キーワードデータベース（３２ｂ、３２ｄ）に格納されているキーワードとを比較チェックして抽出されたキーワードを優先順位毎に格納するデータ構造を備えていることを特徴とする請求項７記載のマルチ情報受信サーバー。
【請求項１０】
電子情報を受信する信号受信部（１０）と、キーワード群を格納した第１のメモリ（３２）と、前記第１のメモリから読み出されたキーワードで前記信号受信部で受信した電子情報を検索する検索手段（３１）と、前記検索されたキーワードに応じて前記受信情報に重要度をつける第１の判定手段（３１）と、前記第１の判定手段により重要度がつけられた順に受信情報を表示する出力手段（５０）とを備え、前記出力手段に表示された順に受信情報を読み出すことができるようにしたことを特徴とするマルチ情報受信システム。
【請求項１１】
前記キーワードに対応したコメント群が格納された第２のメモリをさらに備え、前記受信情報を読み出す際に、読み出された受信情報に関するコメントが前記第２のメモリから読み出され表示されることを特徴とする請求項１０記載のマルチ情報受信システム。
【請求項１２】
受信情報を表示する複数の端末表示手段と、これら複数の端末表示手段に表示すべき複数の受信情報及び前記第２のメモリに格納されたそれぞれのコメントを前記キーワードに対応して判定する第２の判定手段を備え、前記第２の判定手段により選択された端末表示手段に、前記第１の判定手段により重要度が付けられた順に受信情報を表示すると共に、前記表示手段に表示された順に読み出された受信情報に関する前記第２のメモリに格納されたコメントが自動的に表示されることを特徴とする請求項１１記載のマルチ情報受信システム。
【請求項１３】
電子情報を受信する信号受信部と、既知の情報源データを格納した第１のメモリと、前記信号受信部で受信した受信情報の送信元データと前記第１のメモリに格納されている既知の情報源データとを比較して前記受信情報を既知情報と未知情報とに分離して出力する第１の判定手段と、前記第１の判定手段から出力される既知情報を読み出す第１の読出手段と、キーワード群を格納した第２のメモリと、前記第１の読出手段により読み出された情報データを前記第２のメモリに格納されたキーワードで検索して前記情報データに含まれていた前記キーワードにより前記情報データを順位付けする第２の判定手段とを備え、前記第１の判定手段により情報源が確認された受信データを前記第２の判定手段により重要度を示すキーワードで情報の重要度に応じて優先順位付けし、優先順位の高いものから順次表示できることを特徴とするマルチ情報受信システム。
【請求項１４】
前記第１の判定手段から出力される未知の情報源からの情報を読み出す第２の読出手段と、前記第１の判定手段から未知の情報源からの情報が供給される前記第２の読出手段における読出動作の可否を判定する第３の判定手段とを更に備え、前記第１の判定手段により情報源が確認された受信データを前記第２の判定手段により重要度を示すキーワードで情報の重要度に応じて優先順位の高いものから順次受信者側の表示端末に表示可能とすると共に、前記第３の判定手段における読出動作の可否を受信者の判断により行うことを特徴とする請求項１３記載のマルチ情報受信システム。
【請求項１５】
電子情報を受信する信号受信部と、情報源に関する重要度及び／又は安全度のデータ（このデータを「情報源データ」という。）を設定する第１のデータ設定手段と、前記信号受信部で受信した情報の送信元データと前記第１のデータ設定手段に設定された情報源データとを比較して前記受信情報の重要度及び／又は安全度を判定し順位を付けて分類する第１の判定手段と、前記第１の判定手段から出力される所定レベル以上の順位の情報源から情報を自動的に読み出す第１の読出手段と、重要度に応じてランク付けされたキーワード群を設定する第２のデータ設定手段と、前記第２の設定手段に設定されたキーワードが前記第１の読出手段により読み出された情報データに含まれているか否かを検索して前記情報データに含まれている前記キーワードにより前記前記情報データを順位付けする第２の判定手段とを備え、前記第２の判定手段により重要度を示すキーワードで情報の重要度に応じて優先順位が付けられた順位に従って前記第１のデータ設定手段に設定された情報源の順位データを再設定することを特徴とするマルチ情報受信システム。
【請求項１６】
前記第１の判定手段から出力される所定レベル以下の順位の情報源からの情報を読み出すために前記第１の読出手段とは別に設けられた第２の読出手段をさらに備え、前記第２の読出手段で問題なく読み出すことができた情報源の順位データを前記第２の読出手段からの出力に従って所定レベル以上の順位に再設定することを特徴とする請求項１５記載のマルチ情報受信システム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、インターネット等を通じて得ることのできる膨大かつ多種多様な情報の中から、企業等特定の者の利益となる情報を取捨選別するマルチ情報受信サーバー及びそのシステムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
ワールドワイドウエブ（ｗｗｗ）や電子メールなど、インターネット等を通じて得ることのできる膨大かつ多種多様な情報（以下、本明細書において、「マルチ情報」という。）には、企業などの経営に役立つ多くの情報が含まれている。
【０００３】
しかし、多量のインターネット情報を読む場合、膨大な情報の中に重要な情報が含まれていても、読む時期が遅れると適切な判断が遅れ、多大な損害を与えかねない。
【０００４】
従来のマルチ情報受信装置の問題点として、膨大かつ多種多様な情報における情報の重要度が不明であり、何が重要な情報かどうかが読んでみなければ分からず、その情報に含まれる重要な情報を見逃してしまったり、重要な情報を読むのが遅れて、適切な経営判断が遅れるという問題が発生していた。
【０００５】
インターネット等を利用して必要な情報を抽出する技術としては、例えば以下のようなものがある。
【０００６】
第１の従来技術として、ユーザが単一のキーワードまたは複数のキーワードの組み合わせからなる検索条件を検索端末から入力し、インターネット等を通じて文書検索装置に送信され、ここで、検索条件に適合する文書の検索を行い、検索結果を一覧表の形で、検索端末に、ネットワークを介して返される。このような検索方法において、ユーザ固有のプロファイル情報を反映したスコア計算及びランキングを行い、ユーザの検索意図に十分に適合した検索結果一覧表を提示すること目的として、ユーザのプロファイル情報を利用して検索した文書の適合度を数値で示すスコアを計算し、このスコアに基づいて文書を一覧表に提示する方法などが知られている（例えば、特許文献１参照。）。
【０００７】
第２の従来技術として、ホームページを登録するに際して、閲覧者の手を煩わせることなく容易に登録することができ、かつＵＲＬ，タイトル，フォルダーから短時間に所望のホームページを検索できる検索装置を提供するため、入力されたＵＲＬに基づいて検索エンジンからホームページの説明文を抽出する機能と検索エンジンが検索した検索結果と検索用キーワードとの類似性を判別する機能と検索キーワードと類似性が高いものからＵＲＬ、タイトル、フォルダを、また併せてホームページの説明文等を表示する機能を有する検索装置が開示されている（例えば、特許文献２参照。）。
【０００８】
第３の従来技術として、簡単で安価な構成により、ユーザが必要とする情報を取得できるようにするため、情報検索端末のマイクを介して入力される音声の指令情報に含まれるキーワードがキーワード解析部により抽出されて蓄積部に蓄積され、蓄積部に蓄積されているキーワードの使用頻度が所定回数以上であるかどうか判断され、所定回数以上であれば、行動決定部により所定時間毎にｗｗｗサーバの情報データベースへアクセスするとの決定がなされ、この決定に基づいて通信モジュール等の通信部により情報データベースにアクセスされてそのキーワードに関する情報が取得され、取得された情報が蓄積部に格納され、ユーザの情報が蓄積部に格納され、ユーザあの出力要求に応じて格納された情報がスピーカを介した音声或はモニタによる画像として出力される情報検索システムが開示されている（例えば、特許文献３参照。）。
【０００９】
あるいは、文書中に出現するキーワードの重みを生成するキーワード重み生成装置に関し、的確なキーワードの重みを生成するキーワード重み生成装置に関する方法などがもある（例えば、特許文献４参照）。
【００１０】
【特許文献１】
特開２００２−３２４０１号公報（第２〜第３段落）
【特許文献２】
特開２００１−２７３２９９号公報（第３〜第９段落）
【特許文献３】
特開２００１−２１６３０４号公報（第６〜第２３段落）
【特許文献４】
特開平１１−１４３８９２号公報（第１３段落、第１図）
【００１１】
【発明が解決しようとする課題】
しかし、従来のシステムはあくまで「検索」にとどまり、検索した結果抽出された情報（コンテンツ）に優先順位をつけたり、コメントを付加したりするものではなく、特定のキーワードで検索した結果抽出されたコンテンツを検索者が検索のヒット率などを頼りに順番に読む必要があった。
【００１２】
また、キーワードの重みづけはシステムを利用する主体者（企業等）が自らのコーポレイトガバナンスや顧客からのクレーム経験や、社会情勢等に鑑みて経営デシジョンとして設定するべき性質のものであり、決してソフト側で自動的に決められるものではなく、むしろ決定したキーワードを比較対象として利用するものである。
【００１３】
すなわち、従来は検索した結果を受信した順或はヒット率順に表示していたために、重要度に無関係に多量の受信情報を読み、判断することが必要であった。
【００１４】
本発明は、送信者と受信者とが存在する状況下で、受信者側が送信者から送られた電子情報をある基準で常にモニターし、速やかに適切なアクションをとる必要がある場合に、膨大かつ多種多様な電子情報から必要な情報を抽出しそこから適切な行動指針などを提供するようなマルチ情報受信サーバーおよびそのシステムを提供することを目的とする。
【００１５】
【課題を解決するための手段】
（マルチ情報受信サーバー）
上記目的を達成するため、本発明に係るマルチ情報受信サーバー１０は、電子情報を受信し送信者を第１の優先順位で分類する信号受信部２０と、前記第１の優先順位で分類された電子情報に含まれるワードからあらかじめ第２の優先順位で分類され登録されたキーワードを抽出するキーワード分析部３０と、前記第１及び第２の優先順位に基づいて総合順位を判定すると共にその順位に応じたコメントを作成する優先順位判定コメント部４０と、受信情報の中から必要な情報をとりだし前記コメントを付加したレポートを作成するレポート部５０とを備えている。
【００１６】
このような構成を備えることにより、膨大かつ多種多様なコンテンツを含む電子情報の中から必要な情報のみを抽出し、適切なコメントを得ることができる。
【００１７】
前記信号受信部２０は、より具体的には、送信者データベース２２ａと照合することにより送信者を判定し第１の優先情報（Ｐ２−２Ａ）を出力する送信者判定部２２をさらに備えていることが好ましい。この場合、送信者データベース２２ａは、あらかじめ重要度に応じて分類されたものであることが好ましい。
【００１８】
送信者判定部２２を備えていると、レポート部５０で作成されるレポートに送信者情報を点数として反映させることができ、さらに、これらの情報が重要な場合にはレポートの質が高められる。特に、送信者データが重要度に応じて分類されていると、よりレポートの質が高められたり、送信者データの重要度を表わす点数が高いもののみについてレポートを作成するなどの後処理が可能となる。
【００１９】
前記信号受信部２０は、さらに、受信回数判定ガイドライン２３ａからの判断基準に従って同一送信者から送られた電子情報の受信回数を判定し第２の優先情報（Ｐ２−２Ｂ）を出力する受信回数判定部２３をさらに備えていることが好ましい。
【００２０】
なお、ここでいう同一送信者とは、完全同一でなくとも同一送信者と認められる程度の、一定の幅を有するものである。例えば、送信者は異なるが同一団体のもの、あるいは、同一のドメインを含むアドレスなどが該当する。
【００２１】
また、受信回数判定ガイドライン２３ａは、受信頻度に応じて分類されたものであることが好ましい。
【００２２】
受信回数判定部２３を備えていると、レポート部５０で作成されるレポートに受信回数に関する情報を反映させることができ、これらの情報が重要な場合にはレポートの質が高められる。特に、受信回数が受信頻度に応じて分類されていると、よりレポートの質が高められたり、受信頻度が高いもののみについてレポートを作成するなどの後処理が可能となる。
【００２３】
送信者判定部２２及び受信回数判定部２３で得られた第１及び第２の優先情報（Ｐ２−２Ａ，Ｐ２−２Ｂ）は、優先順位ごとに分類されて保存できるデータベース２５を設け、ここに保存されるようにしておくとよい。
【００２４】
データベース２５を設けておくと、後段（キーワード分析部３０等）或は他のシステム等において、データベース２５に保存された優先順位情報を有効活用できるからである。
【００２５】
また、前記信号受信部２０は、ウィルスチェック部２１を含んでいることが好ましい。
【００２６】
ウィルスチェック部を設けておくと、送られてくる電子情報にコンピューターウィルスが含まれている場合に、システムの破壊等を未然に防止することができるためである。特に、本システムは不特定多数からの膨大かつ多種多様な電子情報（マルチ情報）を受信する受信サーバーとしての役割をもつものであるため、信号受信部におけるウィルスチェックは実際上極めて重要な構成要素となりうる。
【００２７】
キーワード分析部３０は、キーワード判定部３１と、あらかじめ準備したキーワードを優先順位別に保管する記憶手段を備えたキーワードデータベース３２と、内容的別に分類したキーワードを送信者や送信内容によりあらかじめキーワードデータベース３２に選択すべきキーワードデータベースグループとして指定する機能を備えたキーワード指定システム３３と、受信信号から抽出したキーワードを保管する記憶手段を備えた抽出キーワードデータベース３４とを備えている。
【００２８】
前段の信号受信部２０から出力された第１の優先順位付きの電子情報はまずキーワード判定部３１に入力され、ここで、キーワードの抽出、比較、判定などが行われる。具体的には、受信信号をキーワード抽出し、あらかじめ準備しているキーワードと比較して同一のキーワードを存在の有無を判定する。
【００２９】
前記キーワードデータベース３２ｃ、３２ｄは、既存情報または新規情報をもとに作成した優先順位で分類したキーワードデータベース３２ａ、３２ｂを内容別に分類したサブセット単位のデータ構造を備えていることを特徴とすることが好ましい。
【００３０】
このようにすると、より高速に高効率で分類でき、キーワード抽出に要する時間が短くなる。
【００３１】
抽出キーワードデータベース３４は、上記受信情報の中に含まれる同一キーワードを保存するデータ構造を有しているか、または、受信情報と新規キーワードデータベース３２ｂ、３２ｄに格納されているキーワードとを比較チェックして抽出されたキーワードを優先順位毎に格納するデータ構造を備えていることが好ましい。
【００３２】
（マルチ情報受信システム）
本発明に係る上記マルチ情報受信サーバーを含むマルチ情報受信システムを構築すると、このシステムは、例えば経営上の危機管理などに役立てることが可能である。
【００３３】
本発明に係る第１のマルチ情報受信システムは、電子情報を受信する信号受信部１０と、キーワード群を格納した第１のメモリ３２と、前記第１のメモリから読み出されたキーワードで前記信号受信部で受信した電子情報を検索する検索手段３１と、前記検索されたキーワードに応じて前記受信情報に重要度をつける第１の判定手段３１と、前記第１の判定手段により重要度がつけられた順に受信情報を表示する出力手段５０とを備え、前記出力手段に表示された順に受信情報を読み出すことができるようにしたものである。
【００３４】
このような構成により、受信情報に含まれる膨大かつ多種多様な情報の中から重要な情報を優先的に読み出すことができるため、不要な情報を読むことなく効率的に情報を確認できるため、情報見落としや情報確認の遅れを防止することができる。
【００３５】
従って、このようなマルチ情報受信システムを、例えば経営上の危機管理情報受信システムとして利用すると、経営上の機会損失を回避できる利点がある。
【００３６】
この第１のシステムはまた、前記キーワードに対応したコメント群が格納された第２のメモリをさらに備え、前記受信情報を読み出す際に、読み出された受信情報に関するコメントが前記第２のメモリから読み出され表示されるように構成してもよい。
【００３７】
このようにすれば、キーワードに対応するコメントが瞬時に作成され、ただちに適切な行動をとるような指示を付与することができる。
【００３８】
なお、行動の指示内容自身は、抽象的であったり単純な内容でも、重要度の高い情報をシステムが自動的に選択し、適切な処置を促すことで、処置の遅れによる経営上の機会損失を大幅に回避することが可能となる。
【００３９】
このように第２のメモリを備えるシステムの場合、さらに、受信情報を表示する複数の端末表示手段と、これら複数の端末表示手段に表示すべき複数の受信情報及び前記第２のメモリに格納されたそれぞれのコメントを前記キーワードに対応して判定する第２の判定手段を備え、前記第２の判定手段により選択された端末表示手段に、前記第１の判定手段により重要度が付けられた順に受信情報を表示すると共に、前記表示手段に表示された順に読み出された受信情報に関する前記第２のメモリに格納されたコメントが自動的に表示されるようにしてもよい。
【００４０】
このようにすれば、所定の部署或は顧客になど離れた場所に設置されたそれぞれの表示手段に、情報の重要度に応じて優先順位の高いものから順次表示され、経営におけるアクション指令やアドバイス等のコメントが付加されて表示される。
【００４１】
従って、所定の部署或は顧客などが効率的に重要情報を確認できると共に、重要情報に対する経営アクションを迅速に実行できるため、実行の遅れによる経営上の機会損失を回避できる。
【００４２】
本発明に係る第２のマルチ情報受信システムは、電子情報を受信する信号受信部と、既知の情報源データを格納した第１のメモリと、前記信号受信部で受信した受信情報の送信元データと前記第１のメモリに格納されている既知の情報源データとを比較して前記受信情報を既知情報と未知情報とに分離して出力する第１の判定手段と、前記第１の判定手段から出力される既知情報を読み出す第１の読出手段と、キーワード群を格納した第２のメモリと、前記第１の読出手段により読み出された情報データを前記第２のメモリに格納されたキーワードで検索して前記情報データに含まれていた前記キーワードにより前記情報データを順位付けする第２の判定手段とを備え、前記第１の判定手段により情報源が確認された受信データを前記第２の判定手段により重要度を示すキーワードで情報の重要度に応じて優先順位付けし、優先順位の高いものから順次表示できるように構成してもよい。
【００４３】
この第２のシステムはまた、前記第１の判定手段から出力される未知の情報源からの情報を読み出す第２の読出手段と、前記第１の判定手段から未知の情報源からの情報が供給される前記第２の読出手段における読出動作の可否を判定する第３の判定手段とを更に備え、前記第１の判定手段により情報源が確認された受信データを前記第２の判定手段により重要度を示すキーワードで情報の重要度に応じて優先順位の高いものから順次受信者側の表示端末に表示可能とすると共に、前記第３の判定手段における読出動作の可否を受信者の判断により行うように構成してもよい。
【００４４】
このようにすると、情報の重要度に応じて優先順位が付けられた順位に従って情報を読むことができると共に、情報源が未知の送信者からの情報に対しては、読出動作の可否を判断してから読み出すことが可能となるため、コンピューターウィルス等によるシステムデータの破壊を防止できる。
【００４５】
本発明に係る第３のマルチ情報受信システムは、電子情報を受信する信号受信部と、情報源に関する重要度及び／又は安全度のデータ（このデータを「情報源データ」という。）を設定する第１のデータ設定手段と、前記信号受信部で受信した情報の送信元データと前記第１のデータ設定手段に設定された情報源データとを比較して前記受信情報の重要度及び／又は安全度を判定し順位を付けて分類する第１の判定手段と、前記第１の判定手段から出力される所定レベル以上の順位の情報源から情報を自動的に読み出す第１の読出手段と、重要度に応じてランク付けされたキーワード群を設定する第２のデータ設定手段と、前記第２の設定手段に設定されたキーワードが前記第１の読出手段により読み出された情報データに含まれているか否かを検索して前記情報データに含まれている前記キーワードにより前記前記情報データを順位付けする第２の判定手段とを備え、前記第２の判定手段により重要度を示すキーワードで情報の重要度に応じて優先順位が付けられた順位に従って前記第１のデータ設定手段に設定された情報源の順位データを再設定するように構成したことを特徴とする。
【００４６】
このようにすると、多量のマルチ情報を効率的に受信することができると共に、ウィルス等によるシステムデータの破壊を回避できる。
【００４７】
このシステムはまた、前記第１の判定手段から出力される所定レベル以下の順位の情報源からの情報を読み出すために前記第１の読出手段とは別に設けられた第２の読出手段をさらに備え、前記第２の読出手段で問題なく読み出すことができた情報源の順位データを前記第２の読出手段からの出力に従って所定レベル以上の順位に再設定するように構成してもよい。
【００４８】
このようにすると、順次確認済みの情報源の数を自動的に増加して、効率的に多量の情報データを受信確認することができる。
【００４９】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施の形態について、具体例を用いて説明する。
【００５０】
【実施例】
（システム全体図）
図１は本発明に係るマルチ情報受信システム全体のブロック図を示したものである。このシステムは、マルチ情報受信サーバー１０に納められており、電子メールなど電子情報を受信する信号受信部２０と、キーワード分析部３０と、優先順位判定・コメント付加部４０と、レポート部（出力手段）５０とを含んでいる。
【００５１】
信号受信部２０は、送信者（顧客等）の判別と受信回数の判定を行って情報に重み付けすることにより、受信回数をベースとした優先順位Ａ（第１の優先順位）を付加し、優先順位付きの電子情報を出力する。
【００５２】
キーワード分析部３０は、あらかじめ登録されたキーワードの優先順位Ｂ（第２の優先順位）に従って、信号受信部を通過した電子情報の中に含まれるキーワードを抽出し、優先順位Ｂを付加する。
【００５３】
優先順位判定・コメント付加部４０は、キーワード分析部３０で判定した分析結果と、信号受信部で検出した受信回数判定結果を基に、受信信号の最終の優先順位付けを行い、順位付け及びキーワードに応じたコメントを付加し、優先順位とキーワードとコメントをレポート部５０に送る。
【００５４】
レポート部５０では、コメント付加部４０より送られてきた情報を基に、レポートを作成し、経営幹部や顧客等あらかじめ設定されている送付先に、それぞれにふさわしいレポートを作成し送付する。なお、本明細書においてレポート部とは、レポートを作成した結果を表示するための端末等、出力手段を含む広い概念を意味するものとする。
【００５５】
以下、各ブロックごとについてその構成と処理の流れについて詳述する。
【００５６】
（信号受信部）
信号受信部２０は、電子メール等の電子情報を受信し、その電子情報が受信すべき情報か否かを判定すると共に、電子情報が既知送信者からのものか新規送信者からのものかどうかを判断する。さらに、既知送信者に対しては重要度付けを行う。以下に、信号受信部の構成例について説明する。
【００５７】
図２は信号受信部２０の内部を示すブロック図である。信号受信部は、この例では３段構成となっており、ウィルスチェック部２１と、送信者判定部２２及び受信回数判定部２３と、優先順位判定部（第１の優先順位）２４及びデータベース２５とを含んでいる。
【００５８】
電子メールやｗｗｗブラウザなどから送られてきた電子情報はまずウィルスチェック部２１に送られ、ここでコンピューターウィルスを含んでいないかどうか調べられる。コンピューターウィルスを含むメール等は削除されるかまたはウィルスが除去される。
【００５９】
なお、ウィルスチェック部２１はなくてもよいが、システムの破壊等を未然に防止することができる点で、信号受信部の特に前段部に設けておくことが好ましい。
【００６０】
ウィルスチェック部２１を通過し安全が確認された電子情報は、送信者判定部２２と受信回数判定部２３に送られる。送信者判定部２２では、受信情報に含まれる送信者情報より送信者名を識別する。具体的には、例えば電子情報のソースが電子メールである場合には、送信者の電子メールアドレスのドメイン名等を調べることにより、送信者を識別することができる。
【００６１】
送信者判定部２２は、最重度別に分類した送信者データベース２２ａからの情報をもとに、受信した情報の送信者を分類して第１の優先情報（Ｐ２−２Ａ）を付加する。
【００６２】
重要度は、例えば、最重要（ＭＩ）グループ、重要（Ｉ）グループ、その他（Ｎ）グループというように、送信者データベース２２ａ内で分類しておき、各グループにスコア（例えば、ＭＩ＝８、Ｉ＝４、Ｎ＝１）を付与する。グループは３通りに限られず、さらに細かく４段階以上に細分化しても構わない。
【００６３】
一方、受信回数判定部２３は、受信頻度ごとに分類した受信回数判定ガイドライン２３ａからの判断基準に従って受信頻度を判定し、頻度の高いものを優先するように優先順位付け（重み付け）を行って第２の優先情報（Ｐ２−２Ｂ）を出力し、次段（優先順位判定部２４及びデータベース２５）に送られる。
【００６４】
例えば、１日あたり１０回以上を最重要（ＭＩ）、１週あたり１０回以上を重要（Ｉ）、それより少ない場合を通常（Ｎ）という判断基準を準備しておく。
【００６５】
優先順位判定部２４には、送信者判定部２２を通過した電子情報と、送信者判定部２２及び受信回数判定部２３から出力された第１及び第２の優先情報（Ｐ２−２Ａ，Ｐ２−２Ｂ）とを入力し、優先順位Ａ（第１の優先順位）付きの電子情報を出力する。その出力結果は次段のキーワード分析部３０に送られる。
【００６６】
なお、送信者判定部２２及び受信回数判定部２３で得られた第１及び第２の優先情報（Ｐ２−２Ａ，Ｐ２−２Ｂ）は、優先順位ごとに分類されて保存できるデータベース２５を設け、ここに保存するようにしておくとよい。
【００６７】
データベース２５はなくてもよいが、データベース２５を設けておくと、後段（キーワード分析部３０等）或は他のシステム等において、データベース２５に保存された優先順位情報を有効活用できるからである。
【００６８】
（キーワード分析部）
図３はキーワード分析部３０の内部を示すブロック図である。キーワード分析部は、キーワード判定部３１と、キーワードデータベース３２と、キーワード指定システム３３と、抽出キーワードデータベース３４とを含んでいる。
【００６９】
キーワードデータベース３２は、あらかじめ準備したキーワードを優先順位別に保管する記憶装置（メモリー）を備えている。また、キーワード指定システム３３は、分野別及び目的別に分類したキーワードを送信者や送信内容によりあらかじめキーワードデータベース３２に選択すべきキーワードデータベースグループとして指定する機能を備えている。抽出キーワードデータベース３４は、受信信号から抽出したキーワードを保管する記憶装置（メモリー等）を備えている。
【００７０】
前段の信号受信部２０から出力された優先順位（Ａ）付きの電子情報はまずキーワード判定部３１に入力される。ここで、キーワードの抽出、比較、判定などが行われる。具体的には、受信信号をキーワード抽出し、あらかじめ準備しているキーワードと比較して同一のキーワードを存在の有無を判定する。
【００７１】
図４はキーワードの優先順位Ｂ（第２の優先順位）の一例を示した表を表わす図である。この表のように、キーワードデータベース３２は、最優先キーワード群Ｐ１と優先キーワード群Ｐ２と通常キーワード群Ｐ３とその他キーワード群Ｐｎ（ｎ＝４）の４つに分類されてあらかじめ登録（保存）されている。なお、ｎを増やして分類をもっと多くしてもよい。
【００７２】
そして、最優先キーワード群Ｐ１には最優先キーワード（ａ１、ａ２、・・・、ａＮ）が保存され、優先キーワード群Ｐ２には優先キーワード（ｂ１、ｂ２、・・・、ｂＮ）が保存され、通常キーワード群Ｐ３には通常キーワード（ｃ１、ｃ２、・・・、ｃＮ）が保存され、参考キーワード群Ｐｎには参考キーワード（ｄ１、ｄ２、・・・、ｄＮ）が保存されている。
【００７３】
そして、Ｐ１〜Ｐｎにはそれぞれスコアが付けられており、例えば、Ｐ１＝３０、Ｐ２＝６、Ｐ３＝２、Ｐｎ＝１としておく。
【００７４】
キーワードは普遍的な内容を示す共通事項と、個別具体的な事項とを区別して分類しておく。
【００７５】
キーワード判定プロセスは、まず、受信した電子情報をワードごとに分離し、分離した各ワードと各キーワード群に登録されているキーワードとを比較することにより電子情報に含まれるキーワードを抽出し、抽出結果を抽出キーワードデータベース３４に保存するという工程を順次繰り返してゆく。
【００７６】
図５はキーワード判定プロセスのフローチャートの一例を示す図である。受信情報はまず優先順位で分類されたキーワードデータベース３２ｆにおける最重要キーワード群Ｐ１にあるキーワードａ１と比較される。
【００７７】
この時、一致するワードがあればＹ（Ｐ１，ａ１）フラッグ（Ｆｌａｇ）をたて、一致するワードが存在しなければＮ（Ｐ１，ａ１）フラッグをたてる。そして、ＹまたはＮフラッグをたてた後、受信情報を次のステップに送る。
【００７８】
もし、Ｙフラッグがたったときはそのワードを抽出キーワードデータベース３４に保存するが、Ｎフラッグがたったときは保存しない。
【００７９】
このように、本システムにおけるキーワード判定プロセスは、ｙｅｓ／ｎｏ判定でｙｅｓの時のみ次に進むというやり方を採用せず、不特定の文章の中からあらかじめ登録した特定のキーワードの有無を判定することを特徴としている。このため、すべてのワードがチェックされなければならない。
【００８０】
図５のフローの各ステップにおいて、該当するキーワードが受信情報に含まれていた場合には、そのキーワードに該当するフラッグをそれぞれたてておき、これをデータベースに保存しておくことで、特定のフラッグのたったキーワードのみを集めるなどの後処理が可能となる。
【００８１】
図５の例では、受信情報に含まれるワードとＰ１にあるキーワードａ１とが一致しているので、Ｙ（Ｐ１，ａ１）フラッグがたてられ、抽出キーワードデータベース３４にそのワードが保存される。
【００８２】
次のステップに送られた受信情報は、次のキーワードａ２と比較され、一致すればＹを、一致しなければＮをフラッグをたてた後、受信情報を次のステップに送る。図５の例では、受信情報に含まれるワードがキーワードＰ１にあるキーワードａ２と一致しなかったので、Ｎ（Ｐ１，ａ２）フラッグを立て、抽出キーワードデータベース３４に保存されずに次のステップに送られる。
【００８３】
このようにして受信情報は順次、次のステップに送られ、最優先キーワード群のＮ番目の最後のキーワードａＮと比較される。そして一致するワードがあればＹ（Ｐ２，ａＮ）をフラッグとしてたて、抽出キーワードデータベース３４に保存する。一致するワードが存在しなければＮ（Ｐ２，ａＮ）フラッグをたてるとともに抽出キーワードデータベース３４に保存することなく、受信情報を次のステップに送る。
【００８４】
次のステップでは、優先キーワード群Ｐ２について同様の操作を行う。すなわち、受信情報はまず優先キーワード群Ｐ２にあるキーワードｂ１と比較される。この時、一致するワードがあればＹ（Ｐ２，ｂ１）フラッグをたて、一致するワードが存在しなければＮ（Ｐ２，ｂ１）をフラッグをたてる。そして、ＹまたはＮフラッグをたてた後、受信情報を次のステップに送る。
【００８５】
もし、Ｙフラッグがたったときはそのワードを抽出キーワードデータベース３４に保存するが、Ｎフラッグがたったときは保存しない。
【００８６】
次のステップに送られた受信情報は、次のキーワードｂ２と比較され、一致すればＹを、一致しなければＮをフラッグとして受信情報を次のステップに送る。
【００８７】
このようにして受信情報は順次、次のステップに送られ、優先キーワード群のＮ番目の最後のキーワードｂＮと比較される。そして一致するワードがあればＹ（Ｐ２，ｂＮ）をフラッグとしてたて、抽出キーワードデータベース３４に保存する。一致するワードが存在しなければＮ（Ｐ２，ｂＮ）フラッグをたてるとともに抽出キーワードデータベース３４に保存することなく、受信情報を次のステップに送る。
【００８８】
次のステップでは、通常キーワード群Ｐ３について同様の操作を行う。すなわち、受信情報はまず通常キーワード群Ｐ３にあるキーワードｃ１と比較される。この時、一致するワードがあればＹ（Ｐ３，ｃ１）フラッグをたて、一致するワードが存在しなければＮ（Ｐ３，ｃ１）をフラッグをたてる。そして、ＹまたはＮフラッグをたてた後、受信情報を次のステップに送る。
【００８９】
もし、Ｙフラッグがたったときはそのワードを抽出キーワードデータベース３４に保存するが、Ｎフラッグがたったときは保存しない。
【００９０】
次のステップに送られた受信情報は、次のキーワードｃ２と比較され、一致すればＹを、一致しなければＮをフラッグとして受信情報を次のステップに送る。
【００９１】
このようにして受信情報は順次、次のステップに送られ、通常キーワード群のＮ番目の最後のキーワードｃＮと比較される。そして一致するワードがあればＹ（Ｐ３，ｃＮ）をフラッグとしてたて、抽出キーワードデータベース３４に保存する。一致するワードが存在しなければＮ（Ｐ３，ｃＮ）フラッグをたてるとともに抽出キーワードデータベース３４に保存することなく、受信情報を次のステップに送る。
【００９２】
次のステップでは、参考キーワード群Ｐ４について同様の操作を行う。すなわち、受信情報はまず参考キーワード群Ｐ４にあるキーワードｄ１と比較される。この時、一致するワードがあればＹ（Ｐ４，ｄ１）フラッグをたて、一致するワードが存在しなければＮ（Ｐ４，ｄ１）をフラッグをたてる。そして、ＹまたはＮフラッグをたてた後、受信情報を次のステップに送る。
【００９３】
もし、Ｙフラッグがたったときはそのワードを抽出キーワードデータベース３４に保存するが、Ｎフラッグがたったときは保存しない。
【００９４】
次のステップに送られた受信情報は、次のキーワードｄ２と比較され、一致すればＹを、一致しなければＮをフラッグとして受信情報を次のステップに送る。
【００９５】
このようにして受信情報は順次、次のステップに送られ、参考キーワード群のＮ番目の最後のキーワードｄＮと比較される。そして一致するワードがあればＹ（Ｐ１，ｄＮ）をフラッグとしてたて、抽出キーワードデータベース３４に保存する。一致するワードが存在しなければＮ（Ｐ４，ｄＮ）フラッグをたてるとともに抽出キーワードデータベース３４に保存することなく、終了する。
【００９６】
このようにして、受信情報からキーワードを抽出し、キーワードを優先順位Ｂ（第２の優先順位）別に分類する。なお、このフローは、Ｐ１からスタートするが必ずしも全てについて（つまり最終のＰｎまで）実行する必要はない。優先順位の判定をどの程度まで行うかどうかは、本システムを使う人（経営者他）の意思により種々のケースが考えられる。
【００９７】
キーワードデータベース３２は、種々のものを用いることができる。図６（ａ）乃至図６（ｄ）、及び図７（ａ）（ｂ）は、それらの一例である。
【００９８】
図６（ａ）及び図６（ｂ）は、優先順位をつけたキーワードデータベースを示す図である。既存情報を基に作成した優先順位で分類したデータベースを既存キーワードデータベース３２ａとし、今後懸念のある情報など新規なキーワードを基に作成した優先順位で分類したデータベースを新規キーワードデータベース３２ｂとする。両者は同じ構造をもつデータベースであり、内容（コンテンツ）のみが異なっている。
【００９９】
図６（ｃ）は既存キーワードデータベース３２ａを分野別、技術別などに分類した既存サブセット単位のキーワードデータベース３２ｃを示す図である。上記受信情報とキーワードとの比較は、このサブセット単位のキーワードデータベースを対象に行う。例えば、サブセットデータベース（例えばＴＶ分野Ａ１、携帯電話分野Ａ２、・・、Ａｎ）というように分類され保存されている。
【０１００】
図６（ｄ）は既存サブセット単位のキーワードデータベース３２ｃの新規キーワード版である新規サブセット単位のデータベース３２ｄを示す図である。
【０１０１】
図７（ａ）及び図７（ｂ）は優先順位別キーワード群からなるデータベースを示す図である。各サブセットデータベース（Ａ１、Ａ２、・・、Ａｎ）のそれぞれは、図７（ａ）に示すような優先順位別キーワード群３２ｅ（例えば、最重要キーワード、重要キーワード、一般キーワード、参考キーワード）の４つに分類され保存されている。
【０１０２】
図７（ｂ）に示すように、上述した新規キーワードデータベース３２ｂも同様に、サブセットデータベース（Ｂ１、Ｂ２、・・、Ｂｎ）に分類され、それぞれが優先順位別キーワード群３２ｆに分類され保存されている。
【０１０３】
図７（ｃ）及び図７（ｄ）は抽出キーワードデータベース３４の一例を示す図である。図７（ｃ）は、受信情報の中に含まれる同一キーワードを保存する抽出キーワードデータベース３４ａを示している。このように、データベース内部では重要度ごとに分類整理されて保存されている。
【０１０４】
図７（ｄ）は、抽出キーワードデータベース３４ａに相当する、未知の（但しある程度の確からしさをもって予想された）予想キーワードデータベース３４ｂを示したものである。これは、今後重要性が高まると予想されるワードをあらかじめキーワードとして登録しておくためのデータベースである。
【０１０５】
新規キーワードデータベース３２ｂ、新規サブセット単位のデータベース３２ｄ、及び、予想キーワードデータベース３４ｂは、なくてもよいが、これれらを設けておくと、新規なキーワードをも、抽出することができる。
【０１０６】
（総合順位判定コメント部）
図１におけるコメント付加部４０は、キーワード分析部３０で抽出した抽出キーワードデータベース３４（３４ａまたは３４ｂ）より検出したキーワード優先順位に、信号受信部２０のデータベース２５より検出した受信情報の優先順位情報を加味し、最終の優先順位を決定する。
【０１０７】
図８（における破線部）は優先順位判定・コメント付加部４０の内部を示すブロック図の一例を示す図であり、キーワードの優先グループＢに、受信回数ペースの優先順位Ａに関する情報を反映した計算方法を示すブロック図であり、計算部４１ａ〜４１ｃと、並べ替え部４２とを含んでいる。
【０１０８】
仮に、受信回数ベースの優先順位（Ａ）に対して、
最重要（ＭＩ）            ８
重要（Ｉ）                ４
その他（Ｎ）              １
という重み付けをし、キーワードの優先順位（Ｂ）に対して、
最優先グループ（Ｐ１）  ３０
優先グループ（Ｐ２）      ６
その他グループ（Ｐ３）    ２
という重み付けとをした場合を考える。
【０１０９】
この場合、（Ａ）×（Ｂ）を計算することにより、
Ｐ１×ＭＩ＝２４０、Ｐ１×Ｉ＝１２０、Ｐ１×Ｎ＝３０、
Ｐ２×ＭＩ＝４８、  Ｐ２×Ｉ＝２４  、Ｐ２×Ｎ＝６、
Ｐ３×ＭＩ＝１６、  Ｐ３×Ｉ＝８    、Ｐ３×Ｎ＝２、
と計算される。
【０１１０】
計算結果を列挙すると、２４０，１２０、（４８）、３０、２４、（１６）、（８）、６、２となる。優先順位は、受信回数の非常に多い場合（上記４８）は、キーワードの最優先グループで受信回数が極めて少ない場合（上記３０）よりも最終的な優先順位（総合順位）が高くなる。
【０１１１】
このように、各グループの重み付けを最適化することにより、本システムを運用する側の意志を反映させることができる。
【０１１２】
また、コメントは計算結果に応じて準備すべきであり、例えば、コメント事例としては、
（１）２４０：最危険信号であり、即対応が必要である（社長事項）。
（２）１２０：危険信号であり、即対応が必要である（社長事項）。
（３）４８  ：危険信号であり、即対応が必要である。顧客の不満が極めて高い（営業担当役員事項）。
（４）３０  ：危険信号であり、即対応が必要である（専務対応事項）。
（５）２４  ：危険信号に発展する可能性大であり、迅速な対応が必要である（営業本部長事項）。
などが考えられる。
【０１１３】
また、優先順位、キーワード内容、受信回数等に対応したコメントをあらかじめ準備しておき、このコメントを総合順位別に並べて次のレポート部５０に送る。
【０１１４】
（レポート部）
レポート部５０は、コメント付加部４０より入手した、受信情報の、１）優先順位、２）キーワード、３）受信回数、４）コメント、をレポート形式にまとめ、あらかじめ設定している送付先、例えば経営トップ、幹部、顧客にそれぞれ適した形にまとめ、送信すべきものについて自動的に送信する。自動送信の前に、自動作成されたレポートの内容を確認したり、さらに専門家等によるコメントを付加するようにしてもよい。
【０１１５】
【発明の効果】
本発明に係るマルチ情報受信サーバー及びそのシステムは、送信者と受信者とが存在し、受信者側において送信者から送られた膨大かつ多種多様な電子情報から必要な情報のみを的確に把握し、速やかに必要な行動指針を与えることが求められるシステムに非常に大きな効果を奏する。
【図面の簡単な説明】
【図１】図１は本発明に係るマルチ情報受信システム全体のブロック図を示したものである。
【図２】図２は信号受信部２０の内部を示すブロック図である。
【図３】図３はキーワード分析部３０の内部を示すブロック図である。
【図４】図４はキーワードの優先順位Ｂ（第２の優先順位）の一例を示した表を表わす図である。
【図５】図５はキーワード判定プロセスのフローチャートの一例を示す図である。
【図６】図６（ａ）及び図６（ｂ）は、優先順位をつけたキーワードデータベースを示す図である。図６（ｃ）は既存キーワードデータベース３２ａを分野別、技術別などに分類した既存サブセット単位のキーワードデータベース３２ｃを示す図である。図６（ｄ）は新規サブセット単位のデータベース３２ｄを示す図である。
【図７】図７（ａ）及び図７（ｂ）は優先順位別キーワード群からなるデータベースを示す図である。図７（ｃ）及び図７（ｄ）は抽出キーワードデータベース３４を示す図である。
【図８】図８は総合順位判定４０の内部を示すブロック図の一例を示す図である。
【符号の説明】
１０  マルチ情報受信サーバー
２０  信号受信部
３０  キーワード分析部
４０  優先順位判定・コメント付加部
５０  レポート部
２１  ウィルスチェック部
２２  送信者判定部
２３  受信回数判定部
２４  優先順位（第１の優先順位）判定部
２５  データベース
３１  キーワード判定部
３２  キーワードデータベース
３３  キーワード指定システム
３４  抽出キーワードデータベース
４１ａ、４１ｂ、４１ｃ  計算部
４２  並べ替え部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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