(57)【要約】【課題】病院での診察等のサービスを受ける際に携帯電話等の通信端末を利用して予約を行うシステムにおいて、予約者の手間と余分な費用をかけずに、サービスの提供が受けられるまでの時間等の状況を予約者に通知することが可能なシステムを提供する。【解決手段】通信端末が、予約受付端末と通信して予約登録するとき、通知プログラムを受信して保存し、登録されている予約の順番が繰り上がると、予約受付端末から通信端末に電話番号通知することによって前記通信端末に保存された通知プログラムを作動させてメッセージを通信端末に表示させる。【選択図】  図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
サービス提供を予約するための通信端末と、予約を受け付ける予約受付端末とがネットワークを介して接続されたシステムにおいて、
前記予約受付端末は、予約を受け付けた順番に前記通信端末の電話番号を登録する予約登録テーブルと、前記通信端末に予約状況を通知するメッセージを表示させるための通知プログラムが記憶されている通知プログラム記憶部とを有し、
前記通信端末が、前記予約受付端末と通信して予約登録するとき、前記通知プログラムを受信して保存する手段と、
前記予約登録テーブルの第１登録の電話番号がサービス開始に伴い前記要約登録テーブルから消去されると、登録されている全ての電話番号の順番を１個づつ繰り上げる手段と、
予約登録テーブルの登録の順番が繰り上がったとき、前記予約受付端末から前記通信端末に電話番号通知することによって前記通信端末に保存された前記通知プログラムを作動させて所定のメッセージを前記通信端末に表示させる手段とを有することを特徴とする予約状況通知システム。
【請求項２】
前記予約登録テーブルで一回に登録される電話番号が複数であることを特徴とする請求項１記載の予約状況通知システム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、ページャ、携帯電話機、ＰＨＳ、ＰＤＡ、一般固定電話機等の通信端末を用いて、病院や遊園地アトラクション等で診察やサービス提供を受けるための予約を行い、診察やサービス提供を受けられるまでの時間等の状況を予約者の通信端末に通知するシステムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来の予約状況通知システムは、予約者がサービスを申し込んでから受けられる状況になるまで、その場で待つのが一般的であり予約者は多くの時間を無駄にしていた。また、通信端末等でサービス提供の場から離れた所から予約した場合、進捗状況をサービス提供者または予約者が電話、Ｅメール、ページャ等で連絡または確認をしなければならなかった。（例えば、特許文献１参照）
【特許文献１】
特開２０００−２７０３５４号公報
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】
上述したように、従来のシステムでは、予約者にとって手間がかかる上に、状況を伝達するごとに費用が発生した。また、発呼による文字情報文字情報伝達の手段はあるが、着呼側の予約者の通信端末に設定している特定の文字情報しか表現できなかった。
そこで本発明の目的は、予約者の手間と余分な費用をかけずに、サービスの提供が受けられるまでの時間等の状況を予約者に通知することが可能なシステムを提供するものである。
【０００４】
【課題を解決するための手段】
本発明の予約状況通知システムは、サービス提供を予約するための通信端末と、予約を受け付ける予約受付端末とがネットワークを介して通信接続されたシステムにおいて、前記予約受付端末は、予約を受け付けた順番に前記通信端末の電話番号を登録する予約登録テーブルと、前記通信端末に予約状況を通知するメッセージを表示させるための通知プログラムが記憶されている通知プログラム記憶部とを有し、前記通信端末が、前記予約受付端末と通信して予約登録するとき、前記通知プログラムを受信して保存する手段と、前記予約登録テーブルの第１登録の電話番号がサービス開始に伴い前記要約登録テーブルから消去されると、登録されている全ての電話番号の順番を１個づつ繰り上げる手段と、予約登録テーブルの登録の順番が繰り上がったとき、前記予約受付端末から前記通信端末に電話番号通知することによって前記通信端末に保存された前記通知プログラムを作動させて所定のメッセージを前記通信端末に表示させる手段とを有することを特徴とする。
【０００５】
【発明の実施の形態】
次に、本発明の実施の形態について図面を参照して詳細に説明する。
図１は本発明の第１の実施の形態の構成図である。
病院１１内には、診察予約の情報が登録されている予約登録テーブル１３と、予約者に対して登録したキュー番号に応じたメッセージを通知するためのプログラムが記憶された通知プログラム記憶部１４を備えた予約受付端末１２を有している。予約受付端末１２には、診察が終了したことを通知する終了通知端末１５と接続されている。予約受付端末１２は、ネットワーク１６を介して予約者の所有する通信端末Ａ，Ｂと通信する機能を備えている。これらの通信端末Ａ，Ｂは、携帯電話や一般の固定電話などである。
【０００６】
次に、本発明の第１の実施例の具体的な動作について説明する。
予約者Ａは、通信端末Ａによって病院１１の予約受付端末１２に予約の申し込みをする。予約登録テーブル１３のキュー番号２に通信端末Ａの電話番号が番号通知機能により自動的に登録される。このとき、通知プログラム記憶部１４からキュー番号２に対応したプログラム２を通信端末Ａに送信する。
【０００７】
予約者Ａに続いて、予約者Ｂも通信端末Ｂによって予約受付端末１２に予約申し込みをすると、予約登録テーブル１３のキュー番号３に通信端末Ｂの電話番号が登録され、通知プログラム記憶部１４からキュー番号３に対応したプログラム３が通信端末Ｂに送信される。
【０００８】
キュー番号１に登録されている予約者Ｘの診察が始まると、予約登録テーブル１３から予約者Ｘが抜け、キュー番号２以下の予約者がスライドして、予約者Ａはキュー番号１、予約者Ｂはキュー番号２に登録される。このとき予約受付端末１２から通信端末Ａ，Ｂに対して予約受付端末の電話番号が通知される。この予約受付端末１２の電話番号通知の際に、通信端末Ａ，Ｂでは、予約登録時に通知プログラム記憶部１４からダウンロードしていたプログラム１，２によって鳴動しないように制御されており、電話番号通知完了後すぐに呼接続を切る。その後、プログラム１，２は、予めプログラム１，２内に設定されていたメッセージを通信端末Ａ，Ｂのディスプレイに表示させて通信端末Ａ，Ｂを鳴動させる。
このとき、通信端末Ａには「病院からの連絡  お待たせしました。診察は次です。診察室前にてお待ち下さい。」と表示され、通信端末Ｂには「病院からの連絡診察まで約○分です。」と表示される。
通信端末Ａではプログラム１が消去される。しかし、通信端末Ｂではプログラム２が消去されず、次に予約受付端末２から電話番号通知を受けた際、プログラム２が作動して前回とは異なる「病院からの連絡  お待たせしました。診察は次です。診察室前にてお待ち下さい。」というメッセージが表示される。ここで表示される診察までの時間は、予め一人当たりの診察にかかる平均時間をプログラムに組み込んである。
【０００９】
予約者Ｘの診察が終了すると、終了通知端末１５によって予約受付端末１２に診察終了が通知され、予約者Ａは予約登録テーブル１３から抜けて、予約者Ａの診察が始まり、予約登録テーブル１３のキュー番号２以下がスライドして予約者Ｂはキュー番号１に登録され、再び通信端末Ｂに予約受付端末１２の電話番号が通信端末Ｂに通知される。
ここで、予約受付端末１２から番号通知されたとき、通信端末Ａ，Ｂが通話中または圏外にある場合は、番号通知が完了するまで予約受付端末１２は再発呼を行う。再発呼のタイミングは予約受付端末１２に予め設定された時間で行う。
次に、本発明の他の実施例を遊園地のアトラクションを例にして説明する。
図２は、本発明の第２の実施の形態の全体構成図である。
遊園地アトラクション２１内には、複数の予約の情報が登録されている予約登録テーブル２３と、予約者に対して登録したキュー番号に応じたメッセージを通知するためのプログラムが記憶された通知プログラム記憶部２４を備えた予約受付端末２２を有している。予約受付端末２２には、診察が終了したことを通知する終了通知端末２５と接続されている。予約受付端末２２は、ネットワーク２６を介して予約者の所有する通信端末Ａ，Ｂ，Ｃと通信する機能を備えている。これらの通信端末Ａ，Ｂ，Ｃは、携帯電話等である。
【００１０】
次に、本発明の第２の実施例の具体的な動作について説明する。
予約者Ａは、通信端末Ａによって遊園地アトラクション２１の予約受付端末２２に予約の申し込みをする。予約登録テーブル２３のキュー番号２に通信端末Ａの電話番号が番号通知機能により自動的に登録される。このとき、通知プログラム記憶部２４からキュー番号２に対応したプログラム２を通信端末Ａに送信する。
【００１１】
予約者Ａに続いて、予約者Ｂ，Ｃ，Ｄ，Ｅ，Ｆも夫々通信端末Ｂ，Ｃ，Ｄ，Ｅ，Ｆによって予約受付端末２２に予約申し込みをすると、予約登録テーブル２３のキュー番号２に通信端末Ｂ，通信端末Ｃの電話番号が登録され、キュー番号３に通信端末Ｄ，Ｅ，Ｆが通知プログラム記憶部２４からキュー番号２に登録される。
そして、通知プログラム記憶部２４からキュー番号２に対応したプログラム２が通信端末Ｂ，Ｃに、キュー番号３に対応したプログラム３が通信端末Ｄ，Ｅ，Ｆに各々送信される。
【００１２】
キュー番号１に登録されている予約者Ｘ，Ｙ，Ｚのアトラクション利用が始まると、予約登録テーブル２３から予約者Ｘ，Ｙ，Ｚが抜け、キュー番号２以下の予約者がスライドして、予約者Ａ，Ｂ，Ｃはキュー番号１に、予約者Ｄ，Ｅ，Ｆはキュー番号２に登録される。このとき予約受付端末２２から通信端末Ａ，Ｂ，Ｃ，Ｄ，Ｅ，Ｆに対して予約受付端末の電話番号が通知される。この予約受付端末２２の電話番号通知の際に、通信端末Ａ，Ｂ，Ｃ，Ｄ，Ｅ，Ｆでは、予約登録時に通知プログラム記憶部２４からダウンロードしていたプログラム１，２によって鳴動しないように制御されており、電話番号通知完了後すぐに呼接続を切る。その後、プログラム１，２は、予めプログラム１内に設定されていたメッセージを通信端末Ａ，Ｂ，Ｃ，Ｄ，Ｅ，Ｆのディスプレイに表示させて通信端末Ａ，Ｂ，Ｃ，Ｄ，Ｅ，Ｆを鳴動させる。
このとき、通信端末Ａ，Ｂ，Ｃには「遊園地からの連絡  お待たせしました。お客様のアトラクションのご利用は次です。アトラクション前にてお待ち下さい。」と表示される。通信端末Ｄ，Ｅ，Ｆには「遊園地からの連絡  アトラクション利用まであと○分です。」と表示される。
通信端末Ａ，Ｂ，Ｃではプログラム１が消去される。しかし、通信端末Ｄ，Ｅ，Ｆではプログラム２が消去されず、次に予約受付端末２２から電話番号通知を受けた際、プログラム２が作動して前回とは異なる「病院からの連絡  お待たせしました。診察は次です。診察室前にてお待ち下さい。」というメッセージが表示される。ここで表示される診察までの時間は、予めアトラクションの１回の利用にかかる平均時間をプログラムに組み込んである。
【００１３】
予約者Ｘ，Ｙ，Ｚのアトラクション利用が終了すると、終了通知端末２５によって予約受付端末２２に診察終了が通知され、予約者Ａ，Ｂ，Ｃは予約登録テーブル２３から抜けて予約者Ａ，Ｂ，Ｃのアトラクション利用が始まり、予約登録テーブル２３のキュー番号２以下がスライドして予約者Ｄ，Ｅ，Ｆはキュー番号１に登録され、再び通信端末Ｄ，Ｅ，Ｆに予約受付端末２２の電話番号が通信端末Ｄ，Ｅ，Ｆに通知される。
以上のことから、本発明では発呼側は電話番号の発呼で、着呼側の予約者端末においてプログラムを作動させて、様々な文字情報を着呼側の通信端末に表示させることによって、予約者の手間と余分な費用をかけずに、診察開始までの時間を遠隔地で知ることが可能となる。
【００１４】
【発明の効果】
以上説明したように本発明では、予約者の通信端末にダウンロードさせるプログラムを予め変更しておくことにより、サービス提供者側は発呼するだけで様々な文字情報を予約者の通信端末に表示させることができ、予約者はサービスを受けるまでの時間を正確に把握することができるという効果を奏する。
また、サービス提供者側は、予約者の通信端末に対して電話番号を通知のみを行って呼接続する前に接続を切るので、通信費用は一切かからず、予約者側も予約の申し込みのとき以外に通信費用が一切かからないという効果も奏する。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の第一の実施の形態の全体構成を示すブロック図である。
【図２】本発明の第二の実施の形態の全体構成を示すブロック図である。
【符号の説明】
１１  病院
１２  予約受付端末
１３  予約登録テーブル
１４  通知プログラム記憶部
１５  終了通知端末
１６  ネットワーク
２１  遊園地アトラクション
２２  予約受付端末
２３  予約登録テーブル
２４  通知プログラム記憶部
２５  終了通知端末
２６  ネットワーク
Ａ，Ｂ，Ｃ，Ｄ，Ｅ，Ｆ  通信端末
【図１】
2004206514.tif 000003
【図２】
2004206514.tif 000004