(57)【要約】【課題】一般消費者がインターネット上の有店舗情報検索広告サイトで検索し情報を得た、消費者自身が所望する商品・サービスを取り扱うサイト広告掲載有店舗への来店を誘導すると同時に、サイト広告掲載有店舗に対しては、より多くの自店舗の取扱商品ならびにサービス情報および最新情報の消費者への紹介機会を提供する。【解決手段】本発明では、従来のインターネット上の有店舗情報検索広告サイト内に、サイト内情報有人総合案内コールセンター機能を付加し、一般消費者が所望する商品・サービスを取り扱うサイト広告掲載有店舗への消費者の来店を円滑に誘導する。このサイト内情報有人総合案内コールセンターは、消費者が探したい商品・サービスを取り扱っている有店舗を迅速に検索し情報提供するナビゲーション機能である当該有店舗取扱商品・サービス検索システムを保有する。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
インターネット上の広告サイトにおいて、本来店誘導機能付き動画配信専門インターネット広告サイトシステムにアクセスした消費者が、自分が所望する商品・サービスを取り扱う有店舗情報を独力で検索した後に、サイト内で入手した情報以外の有店舗情報を得たい場合において、電話・ファックス・電子メール・ＩＰ電話の通信手段に対応した、当サイト固有のサイト内情報有人総合案内コールセンターでの、消費者に対するサイト内の有店舗情報の提供を以って来店誘導を図る来店誘導機能付き動画配信専門インターネット広告サイトシステムの提供。
【請求項２】
前記、本来店誘導機能付き動画配信専門インターネット広告サイトシステムにアクセスした消費者が、自ら所望する商品・サービスを取り扱う有店舗情報をサイト内で全く入手出来ない場合において、当サイト固有のサイト内情報有人総合案内コールセンター機能中の当該有店舗取扱商品・サービス検索システム情報の利用によって、消費者が必要とする有店舗情報を消費者に提供することが出来、当該サイトに有店舗情報を掲載する飲食店・病院・モデルルーム等の当該店舗へ一般消費者の来店誘導を図る請求項１記載の来店誘導機能付き動画配信専門インターネット広告サイトシステムの提供。
【請求項３】
前記、本来店誘導機能付き動画配信専門インターネット広告サイトシステムを、一般消費者が通常使用するカーナビゲーションシステム会社のサービス機能に提供することによって、車両走行中でも消費者が必要とする有店舗情報を消費者に提供することが出来、当該サイトに有店舗情報を掲載する飲食店・病院・モデルルーム等の当該店舗へ、車両走行中の消費者の来店誘導を図る請求項１記載の来店誘導機能付き動画配信専門インターネット広告サイトシステムの提供。
【請求項４】
前記、本システムのインターネット広告サイトにアクセスした一般消費者に対し、生年月日をベースとした、消費者個人別の１日の占い情報、提供スポンサー名・本システム専用ＵＲＬアドレス・電話番号等の有店舗情報を毎日消費者の端末コンピュータや携帯電話へ直接配信することを特徴とする請求項１記載のシステムの提供。
【請求項５】
前記、本システムのインターネット広告サイトにアクセスした一般消費者に対し、生年月日をベースとした、消費者個人別の１日の健康チェック情報、提供スポンサー名・本システム専用ＵＲＬアドレス・電話番号等の有店舗情報を毎日消費者の端末コンピュータや携帯電話へ直接配信することを特徴とする請求項１記載のシステムの提供。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】この発明は、来店誘導機能付き動画配信専門インターネット広告サイトに関するものである。
【０００２】
【従来の技術】従来、インターネット広告サイトにおいては、広告を掲載している広告主中の有店舗情報を掲載する広告主に対して、当該店舗への来店を誘導する為の具体的手段・仕組みがなかった。サイト内においての商品購入やサービスの予約システム、また当該店舗の近辺地図・電話番号等の有店舗情報の表示機能は存在したが、サイトにアクセスした一般消費者を当該店舗へ誘導する為の機能は保有していなかった。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】本発明においては、インターネット広告サイトにおいて、広告を掲載している広告主中の有店舗情報を掲載する広告主に対して、当該店舗への来店を誘導する為の具体的手段・仕組みを保有する来店誘導機能付き動画配信専門インターネット広告サイトを実現する。
【０００４】
【課題を解決する為の手段】そこで本発明では、インターネット上の広告サイトにおいて、当該サイトに掲載される有店舗情報を、広告サイトにアクセスした一般消費者のサイト内での独力による情報閲覧・検索手段だけに頼らずに、電話・ファックス・電子メール・ＩＰ電話各々の通信手段に対応した、有人によるサイト内情報総合案内コールセンターでの機能を以って、消費者に対する当該サイト内の有店舗情報の提供を図り来店誘導を実現する。本来店誘導機能付き動画配信専門インターネット広告サイト利用の一般消費者は、インターネット電話回線に接続する普及型インターネットブラウザーを使用するパソコンから、本発明である来店誘導機能付き動画配信専門インターネット広告サイトにアクセスする。アクセスした一般消費者は、自分の所望する商品・サービスを取り扱う有店舗情報をサイト内で検索する。一般消費者がサイト内で独力入手した情報以外の有店舗情報を得たい場合と、自ら所望する商品・サービスを取り扱う有店舗情報をサイト内で全く入手出来ない場合に、一般消費者は本サイト固有の有人によるサイト内情報総合案内コールセンター機能を利用する。このコールセンター機能は、任意の有店舗情報画面と本発明サイトのインフォメーション画面に表示案内される。このコールセンターは電話・ファックス・電子メール・ＩＰ電話各々の通信手段に対応する。この有人によるサイト内情報有人総合案内コールセンター機能の利用によって、サイト内での独力による検索や画面操作だけでは得られにくい有店舗情報や全く得られない有店舗情報の入手を図る。また、車両走行中の一般消費者においても、本システムをサービス機能として保有するカーナビゲーションシステムの利用によって自らが所望する商品やサービスを取り扱う有店舗情報を得ることができ、所在地までの円滑な来店誘導を図ることができる。この有人のサイト内情報総合案内コールセンターの活用によって、本サイトに有店舗情報を広告掲載している有店舗への円滑な来店誘導の課題を解決する。本システムの利用ユーザーが、本システム広告サイトにインターネットでアクセスし、本システムの利用規約を承諾し、サイト内において自分が所望する商品・サービスを取り扱う有店舗情報を検索する。独力で有店舗情報を検索した後に、サイト内で入手した情報以外の有店舗情報を得たい場合に、本システム利用ユーザーは、任意の有店舗情報画面と本発明サイトのインフォメーション画面に表示される、当サイト固有のサイト内情報有人総合案内コールセンターを利用する。このコールセンターへは、電話、ファックス、電子メール、ＩＰ電話のいずれかを利用する方法で連絡をとる。本システム利用ユーザーは、自分が必要な要望事項をコールセンターオペレーターに伝達する。この個別の要望に即した有店舗情報を、連絡を受けたコールセンターオペレーターは、本システム利用ユーザーと同じく電話、ファックス、電子メール、ＩＰ電話のいずれかを利用する方法で情報を提供する。また、有人総合案内コールセンター機能中の当該有店舗取扱商品・サービス検索システム情報の利用によって、本システム利用ユーザーが必要とする有店舗情報を消費者に提供することが出来、当該サイトに有店舗情報を掲載する飲食店・病院・モデルルーム等の当該店舗への円滑な来店誘導の課題を解決する。また、車両走行中の一般消費者においても、本システムをサービス機能として保有するカーナビゲーションシステムの利用によって、自らが所望する商品やサービスを取り扱う有店舗情報を得ることができ、所在地までの円滑な来店誘導を図ることができる。本システム利用ユーザーの要望によって、生年月日をベースとした、消費者個人別の１日の占い情報とその日の健康チェック情報、提供スポンサー名・本システム専用ＵＲＬアドレス・電話番号等の有店舗情報を毎日消費者の端末コンピュータや携帯電話へ直接配信することによって当該有店舗への来店誘導を図る。これらの手段により課題を解決することができる。
【０００５】
【発明の実施の形態】本発明は、有人のサイト内情報総合案内コールセンター機能を付けた来店誘導機能付き動画配信専門インターネット広告サイトに関するものである。本広告サイトの構成は図１に示す通りである。以下図に基づき実施例を詳述する。図５の本システムのホームページ概略図に示す通り、通常は図２の手順を経て、本システムの利用ユーザーが、本システム広告サイトサーバー（１）にインターネット（２）消費者端末（Ａｎ）でアクセスし、本システムの利用規約を承諾し、サイトサーバー（１）内の自分が所望する商品・サービスを取り扱う有店舗情報（５）を検索する。本システム利用ユーザーは、サイトサーバー（１）内で入手出来ない所望の有店舗情報（５）を入手する為に、任意の有店舗情報画面と本発明サイトのインフォメーション画面に表示される、図３に示すサイト内情報有人総合案内コールセンター（４）に、電話（Ｃ１）、ファックス（Ｃ２）、電子メール、ＩＰ電話のいずれかを利用しサイト内情報有人総合案内コールセンター（４）へ連絡をとる。本システム利用ユーザーは、自分が欲する要望事項を前記コールセンターオペレーターに伝達する。この個別の要望に即した有店舗情報（５）を、連絡を受けたコールセンターオペレーターは、地域検索手段（９）わがまま情報検索手段（１０）人気店舗情報検索手段（１１）新規登録情報開示手段（１２）を活用し、本システム利用ユーザーと同じく電話、ファックス、電子メール（Ｂ２）、ＩＰ電話（Ｂ１）のいずれかの連絡手段を利用する方法で情報を提供する。また、サイト内情報有人総合案内コールセンター（４）機能中の当該有店舗取扱商品・サービス検索システム（１８）から得た情報の利用によって、本システム利用ユーザーが必要とする有店舗情報（５）を消費者に提供することが出来、当該サイトに有店舗情報（５）を掲載する飲食店・病院・モデルルーム等の当該店舗への本システム利用ユーザーの来店誘導を図る。また、車両走行中の一般消費者においても、本システムをサービス機能として保有するカーナビゲーションシステム基地（２０）の利用によって、自らが所望する商品やサービスを取り扱う有店舗情報（５）を車両走行中でも得ることができ、所在地までの円滑な来店誘導を図ることができる。また、本システム利用ユーザーの要望によって、図６の通りアンケート・クーポンを入手でき、図４に示す通り、生年月日をベースとした、消費者個人別の１日の占い情報（１４）とその日の健康チェック情報（１５）ならびに提供スポンサー名・本システム専用ＵＲＬアドレスを毎日消費者の端末コンピュータ（Ａｎ）と携帯電話（Ａｚ）に直接配信することによって当該有店舗への来店誘導を図る。
【０００６】
【発明の効果】以上、本発明によって、一般消費者が所望する商品・サービスを取り扱う有店舗情報をインターネット上で入手する際において、本来店誘導機能付き動画配信専門インターネット広告サイトにおいて、当該サイトに掲載される有店舗情報を、サイト内で本システム利用者自らが入手した情報だけではなく、電話・ファックス・電子メール・ＩＰ電話の通信手段に対応した、本システムのサイト内情報有人総合案内コールセンターでの、消費者に対する当該サイト内の有店舗情報の提供を以って当該有店舗への来店誘導を図ることができる。また本サイトシステムにアクセスした一般消費者が、所望する商品・サービスを取り扱う有店舗情報をサイト内で入手出来ない場合に、有人総合案内コールセンター機能中の当該有店舗取扱商品・サービス検索システム情報の利用によって、消費者が必要とする有店舗情報を消費者に提供することが出来、当該サイトに有店舗情報を掲載する飲食店・病院・モデルルーム等の当該店舗への一般消費者の来店誘導をより一層図ることが実現できる。また、車両走行中の一般消費者においても、本システムをサービス機能として保有するカーナビゲーションシステムの利用によって、自らが所望する商品やサービスを取り扱う有店舗情報を得ることができ、所在地までの円滑な来店誘導を図ることができる。このシステムの店舗側の利用によって、一般消費者に対する有店舗情報の提供情報精度の向上が図られるのは無論のこと、一般にいわれるところの広告コストの低減と、その効果である来店客数の増大が期待できる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の来店誘導機能付き動画配信専門インターネット広告サイトの構成例を示すブロック図である。
【図２】本発明の来店誘導機能付き動画配信専門インターネット広告サイトにおける処理手順を示す系統図である。
【図３】本発明の来店誘導機能付き動画配信専門インターネット広告サイトにおけるサイト内情報有人総合コールセンターの処理手順を示す系統図である。
【図４】本発明の来店誘導機能付き動画配信専門インターネット広告サイトにおける占い情報と健康チェック情報およびアンケート・クーポンの処理手順を示す系統図である。
【図５】本発明の来店誘導機能付き動画配信専門インターネット広告サイトにおける消費者端末、ナビゲーションシステム、ならびに携帯端末のディスプレイ上に順次表示されるホームページを示すホームページ概略図である。
【図６】本発明の来店誘導機能付き動画配信専門インターネット広告サイトにおけるアンケート処理、クーポン発券システムの処理手順を示す流れ図である。本発明のシステム図
【符号の説明】
１　サーバー
２　通信ネットワーク
３　公衆回線網
４　サイト内情報有人総合案内コールセンター
５　有店舗情報ＤＢ
６　商品サービス情報ＤＢ
７　顧客情報ＤＢ
８　フリーワード検索手段
９　地域情報検索手段
１０　わがまま情報検索手段
１１　人気店舗情報検索手段
１２　新規登録情報開示手段
１３　クーポン券発行手段
１４　占い情報発信手段
１５　健康チェック情報発信手段
１６　購入手段
１７　予約手段
１８　総合案内手段
１９　アクセスログ解析手段
２０　カーナビゲーションシステム基地局
Ａ１　Ｎａｖｉｇａｔｉｏｎ　ｓｙｓｔｅｍ
Ａｎ　消費者端末
Ａｘ　ＰＤＡ／ｍｏｂｉｌｅ　ｇｅａｒ
Ａｚ　Ｈａｎｄｙ　ｐｈｏｎｅ
Ｂ１　ＩＰ電話Ｓｅｒｖｅｒ
Ｂ２　Ｍａｉｌ　Ｓｅｒｖｅｒ
Ｂ３　Ｗｅｂ　Ｓｅｒｖｅｒ
Ｂｘ　Ｓｔｒｅａｍｉｎｇ　Ｓｅｒｖｅｒ
Ｂｚ　Ｓｔｒｅａｍｉｎｇ　Ｓｅｒｖｅｒ（Ｌｉｖｅ　Ｓｔｒｅａｍｉｎｇ）
Ｃ１　電話端末
Ｃ２　ＦＡＸ端末
Ｃ３　ネットワークカメラ
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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