(57)【要約】【課題】紛失届出カ−ドにより取引が行われたときに、使用者を特定することに寄与することができる端末装置である現金自動取引装置を供給する。【解決手段】取引カ−ドの紛失者により、金融機関に紛失の届出が行われた場合、全ての現金自動取引装置は、予め、上位装置より紛失届出カ−ドのカ−ド番号を取得する。使用者が紛失届出カ−ドにより取引を行ったとき、使用者に、取引操作が正しく行われたか否かにかかわらず、繰返しの取引操作を行わせ、また、表示画面に、取引処理中の旨の表示を通常の取引の場合よりも長く表示することにより、使用者を現金自動取引装置前に一定時間滞留させ、使用者を特定することに寄与する。更に、紛失届出カ−ドが使用されている旨を警備センタに通知することにより、使用者を特定するための警備体制を整えることができる。【選択図】  図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
金融機関に設置された上位装置と接続し、顧客との間で自動取引を行う端末装置において、
前記端末装置が、予め、上位装置より紛失の届出が行われた取引カ−ドのカ−ド番号を取得し、前記取引カ−ドにより取引が行われたときに、前記取引カ−ドの使用者に、取引操作が正しく行われたか否かにかかわらず、繰返しの取引操作を行わせることを特徴とする端末装置。
【請求項２】
請求項１において、
前記取引操作が行われたときに、取引処理中の旨の表示を、通常の取引の場合よりも長く表示することを特徴とする端末装置。
【請求項３】
請求項１または請求項２において、
前記取引操作が行われたときに、紛失の届出が行われた取引カ−ドが使用されている旨を警備センタに通知することを特徴とする端末装置。
【請求項４】
請求項１から請求項３において、
前記端末装置に防犯カメラを設け、紛失の届出が行われた取引カ−ドにより取引操作が行われたときに、前記防犯カメラにより、前記取引カ−ドの使用者を撮影することを特徴とする端末装置。
【請求項５】
金融機関に設置された上位装置と接続し、顧客との間で自動取引を行う端末装置のプログラムにおいて、
前記端末装置の主制御部を、
予め、上位装置より紛失の届出が行われた取引カ−ドのカ−ド番号を取得する手段と、
前記取引カ−ドの使用者に、取引操作が正しく行われたか否かにかかわらず、繰返しの取引操作を行わせる手段と、
取引処理中を表す旨の表示を、通常の取引のときよりも長く表示する手段と、取引操作が行われたときに、前記取引カ−ドが使用されていることを警備センタに通知する手段として機能させることを特徴とする端末装置のプログラム。
【請求項６】
請求項５において、
前記取引カ−ドにより取引操作が行われたときに、防犯カメラにより、前記取引カ−ドの使用者を撮影する手段として機能させることを特徴とする端末装置のプログラム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、金融機関やコンビニエンスストア等に設置され、顧客との間で取引カ−ドを用いて自動取引を行う端末装置およびそのプログラムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来、顧客が金融機関の取引カ−ドを紛失した場合、顧客は金融機関の端末装置でその取引カ−ドの紛失の届出の操作を行い、紛失の届出がされたカ−ドの情報は端末装置から金融機関の上位装置に送信され、その取引カ−ドを使用した取引が中止される。（例えば、特許文献１参照。）
【０００３】
【特許文献１】
特開２００２−１５０１９２号公報（第３頁【００１０】−第４頁【００２２】、第２図、第３図、第５図、第７図）
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、上記の従来の技術においては、紛失の届出が行われた取引カ−ド（以下、紛失届出カ−ドという。）の使用が中止されるため、紛失届出カ−ドの使用者が端末装置に紛失届出カ−ドを挿入すると取引不成立となって、使用者はその場に長居することなく立ち去ってしまい、紛失届出カ−ドが使用された履歴しか記録されないため、その使用者を特定することが困難であった。
【０００５】
そこで、本発明は、紛失届出カ−ドにより取引が行われたときに、使用者を特定することに寄与することができる端末装置を提供することを目的とする。
【０００６】
【課題を解決するための手段】
本発明は、上記課題を解決するために、端末装置が、予め、上位装置より紛失の届出が行われた取引カ−ドのカ−ド番号を取得し、前記取引カ−ドにより取引が行われたときに、前記取引カ−ドの使用者に、取引操作が正しく行われたか否かにかかわらず、繰返しの取引操作を行わせることを特徴とする。
【０００７】
また、前記端末装置の主制御部を、予め、上位装置より紛失の届出が行われた取引カ−ドのカ−ド番号を取得する手段と、取引カ−ドの使用者に、取引操作が正しく行われたか否かにかかわらず、繰返しの取引操作を行わせる手段と、取引処理中を表す旨の表示を、通常の取引のときよりも長く表示する手段と、取引操作が行われたときに、前記取引カ−ドが使用されていることを警備センタに通知する手段と、防犯カメラにより、前記取引カ−ドの使用者を撮影する手段として機能させることを特徴とする。
【０００８】
【発明の実施の形態】
以下に、図面を参照して本発明による端末装置の実施の形態について説明する。
図１は本発明の実施の形態を示すフロ−チャ−ト、図２は本発明の実施の形態の構成を示すブロック図である。
【０００９】
図２において、１は金融機関のセンタに設置されている上位装置としてのホストコンピュ−タで、カ−ドの種類、カ−ド番号、口座の種類、口座番号等（以下、顧客情報という。）を格納するデ−タベ−ス２を有しており、金融機関やコンビニエンスストア等に設置され、端末装置である現金自動取引装置３として電話回線等の通信回線を介してホストコンピュ−タ１に接続されている。
【００１０】
４は現金自動取引装置３の主制御部であり、通信部５を介してホストコンピュ−タ１に接続されており、現金自動取引装置３内の各部の制御を行っている。
６は現金自動取引装置３の記憶部であり、主制御部４が実行するプログラムや主制御部４による処理結果等が格納されている。
７は顧客操作部であり、ＣＲＴまたはＬＣＤ等の表示画面とタッチパネルの組み合わせ等で構成されており、取引選択画面や顧客の希望等を問い合わせる画面、顧客の処置を促す画面等を表示する一方、タッチパネルにより顧客からの入力を受け付ける。
【００１１】
８はカ−ド挿入部であり、取引カ−ドの磁気ストライプやＩＣに記憶されているカ−ド番号等の内容を読み書きするとともに、取引明細票等に印字するプリンタも有している。
９は通帳記帳部であり、取引内容等のデ−タを顧客の通帳に記帳する。
１０は紙幣入出金部、１１は硬貨入出金部であり、主制御部４の指令に基づいて現金の受入れ、鑑別、計数、集積、繰出し等を行う。
【００１２】
１２は専用の防犯カメラであり、現金自動取引装置３に設けられ、取引カ−ドの使用者を撮影する。なお、専用の防犯カメラは現金自動取引装置３の近傍に設けるようにしてもよい。
上述した構成の作用について説明する。
顧客が金融機関の取引カ−ドを紛失した場合に、その紛失者により金融機関にその取引カ−ドの紛失の届出がなされると、顧客情報は金融機関のセンタのホストコンピュ−タ１に送信され、デ−タベ−ス２内の顧客情報ファイルに格納される。
【００１３】
以下に、図１に示すフロ−チャ−トを用い、Ｓで示すステップに従って金融機関における紛失届出カ−ドによる出金取引の場合を例に説明する。
全ての現金自動取引装置３の主制御部４は始業時に、金融機関のセンタのホストコンピュ−タ１と通信回線を介して接続されている現金自動取引装置３の通信部５から、デ−タベ−ス２内の顧客情報ファイルに格納されている顧客情報を取得し、現金自動取引装置３の記憶部６に記憶する。
【００１４】
Ｓ１、現金自動取引装置３の主制御部４は、表示画面に図３に示す取引選択画面を表示して、顧客操作待ち状態で待機している。
取引選択画面には、出金取引ための「お引き出し」ボタン、入金取引ための「お預け入れ」ボタン、未記入の取引の内容等を通帳に記入するための「通帳記入」ボタン、預金の残高を確認するための「残高照会」ボタン、振込み取引ための「お振り込み」ボタン、振替取引のための「お振り替え」ボタン、その他の取引のための「その他の取引」ボタン等が表示される。
【００１５】
使用者は、取引選択画面から、「お引き出し」ボタンを選択する。
Ｓ２、使用者が現金引出しの取引選択をすると、この信号を検知した主制御部４は金融機関の取引カ−ドの挿入を促す画面を表示し、使用者は紛失届出カ−ドをカ−ド挿入部８より現金自動取引装置３に挿入する。
Ｓ３、主制御部４はカ−ド挿入部８に挿入された取引カ−ドのカ−ド番号と、記憶部６に記憶されている紛失届出カ−ドのカ−ド番号とを照合し、取引カ−ドが紛失届出カ−ドか否かの判定を行い、紛失届出カ−ドでなければ、通常の取引カ−ドとして取引処理が行なわれる。紛失届出カ−ドであれば、ステップＳ４へ移行する。
【００１６】
Ｓ４、主制御部４は、紛失届出カ−ドが使用されている旨を金融機関の警備体制を統括する警備センタに通知し、警備センタに配置されている警備員は、紛失届出カ−ドが使用されている旨の情報を受取り、警備体制を整える。
また、同時に主制御部４は、現金自動取引装置３に設けられた専用の防犯カメラを起動し、使用者を撮影する。この画像デ−タは現金自動取引装置３内の記憶部６に格納される。
【００１７】
なお、この画像デ−タは金融機関のセンタに送信してホストコンピュ−タ１のデ−タベ−ス２内に格納するようにしてもよい。
Ｓ５、主制御部４が警備センタに紛失届出カ−ドが使用された旨を通知し終わると、主制御部４は顧客操作部７の表示画面に図４に示す暗証番号入力画面を表示し、使用者に暗証番号の入力を促す。
【００１８】
暗証番号入力画面には、暗証番号の入力を促す文言、暗証番号を入力するためのテンキ−、暗証番号表示欄、入力の間違いを訂正するための「訂正」ボタンが表示されている。
使用者は、暗証番号をテンキ−によって入力する。
Ｓ６、暗証番号の入力が終わると、主制御部４は暗証番号の入力が正しく行われたか否かにかかわらず、再度、顧客操作部７の表示画面に図５に示す暗証番号入力画面を表示し、使用者に暗証番号の入力を促す。
【００１９】
暗証番号入力画面には、暗証番号の入力を再度促す文言、テンキ−、暗証番号表示欄、「訂正」ボタンが表示されている。
使用者は、再度暗証番号をテンキ−によって入力する。これにより、使用者に違和感を与えることなく比較的長い時間、使用者を現金自動取引装置前に滞留させることができる。
【００２０】
Ｓ７、再度暗証番号の入力が終わると、主制御部４は顧客操作部７の表示画面に図６に示す引出金額入力画面を表示し、使用者に引出金額の入力を促す。
引出金額入力画面には、引出金額の入力を促す文言、テンキ−、引出金額表示欄、「訂正」ボタンおよび入力終了を指示する「確認」ボタンが表示されている。
【００２１】
使用者は、引出金額をテンキ−によって入力し、「確認」ボタンを押下する。
Ｓ８、引出金額の入力が終わると、主制御部４は引出金額の入力が正しく行われたか否かにかかわらず、再度、顧客操作部７の表示画面に図７に示す引出金額入力画面を表示し、使用者に引出金額の入力を促す。引出金額入力画面には、引出金額の入力を再度促す文言、テンキ−、引出金額表示欄、「訂正」ボタンおよび「確認」ボタンが表示されている。
【００２２】
使用者は、再度引出金額をテンキ−によって入力し、「確認」ボタンを押下する  。これにより、使用者に違和感を与えることなく比較的長い時間、使用者を現金自動取引装置前に滞留させることができる。
なお、引出金額入力画面には取引の取消しまたは打切りを行なうことが出来ないように、通常時の引出金額入力画面に表示される「取消」ボタンは表示されていない。
【００２３】
Ｓ９、再度の引出金額の入力が終わると、主制御部４は表示画面に計算中であることを表す文言、例えば「計算中です。しばらくお待ちください。」、金融機関のセンタと交信中であることを表す文言、例えば「センタ交信中です。しばらくお待ちください。」、取引操作のやり直しを促す文言、例えば「最初からもう一度やり直してください。」等の、取引処理中の旨を表す文言をそれぞれ通常の取引の場合よりも長く表示する。
【００２４】
Ｓ１０、主制御部４は、表示画面に取引処理中の旨を通常の取引の場合よりも長く表示し終わると、紛失届出カ−ドは現金自動取引装置３のカ−ド挿入部８から排出されることなくステップ５へ戻り、表示画面に暗証番号入力画面を表示し、使用者に暗証番号の入力を促す。また、警備センタの警備員が金融機関に到着すると、繰返しの取引操作は停止され、取引は終了する。
【００２５】
なお、顧客情報は、使用者が紛失届出カ−ドをカ−ド挿入部８より現金自動取引装置３に挿入したときに、金融機関のセンタのホストコンピュ−タ１と通信回線を介して接続されている現金自動取引装置３の通信部５から、ホストコンピュ−タ１より取得するようにしてもよい。
また、紛失届出カ−ドによる出金取引が、金融機関の営業時間中に行われたときには、主制御部４は、警備センタに紛失届出カ−ドが使用されている旨を通知すると共に、金融機関等店内の保安係員や行員等に通知するようにしてもよい。
【００２６】
更に、上記実施例の出金取引等の暗証番号入力操作、引出金額入力操作だけでなく、振込み取引等のその他の取引においても、使用者が最初に取引操作を行ったときに、取引操作が正しく行われたか否かに係わらず、使用者に繰返しの取引操作を行わせるようにしてもよい。
以上、実施の形態において、予め、上位装置より紛失の届出が行われた取引カ−ドのカ−ド番号を取得してあるために、従来の場合よりも早く使用者の判定ができる。
【００２７】
また、取引操作が正しく行われたか否かに係わらず、使用者に違和感を与えることなく、繰返しの取引操作を行わせ、表示画面に取引処理中の旨の表示を通常の取引のときよりも長く表示することより、使用者を比較的長い時間、現金自動取引装置前に滞留させることができ、現金自動取引装置は使用者を特定することに寄与することができる。
【００２８】
更に、紛失届出カ−ドが使用されている旨を警備センタに通知することで、使用者を特定するための警備体制を整えることができる。
更に、専用の防犯カメラにより、使用者を撮影することにより、その場で使用者を特定できなくても、後日、この画像デ−タを基に使用者を特定する場合に使用される。
【００２９】
【発明の効果】
以上述べたように、本発明は、紛失届出カ−ドにより、取引が行われたときに、使用者に違和感を与えることなく、繰返しの取引操作を行わせることにより、使用者を比較的長い時間、現金自動取引装置前に滞留させることができ、使用者を特定することに寄与することができるという効果が得られる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の実施の形態を示すフロ−チャ−ト
【図２】本発明の実施の形態の構成を示すブロック図
【図３】取引選択画面表示例
【図４】暗証番号入力画面１表示例
【図５】実施の形態の暗証番号入力画面２表示例
【図６】引出金額入力処理画面１表示例
【図７】実施の形態の引出金額入力画面２表示例
【符号の説明】
１  ホストコンピュ−タ
２  デ−タベ−ス
３  現金自動取引装置
４  主制御部
５  通信部
６  記憶部
７  顧客操作部
８  カ−ド挿入部
９  通帳記帳部
１０  紙幣入出金部
１１  硬貨入出金部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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