(57)【要約】【課題】知りたい情報に対して豊富な知識を備える人物を自動的に選別し、情報を知りたい人に紹介することで、情報共有を効率よく行うことができ、文書化されていない情報や検索が困難な情報についても容易にたどり着くことを可能とする情報共有システムを提供する。【解決手段】利用者から投稿される文書情報を受け付けて閲覧を行わせる情報掲示手段と、文書情報を格納する文書保存手段と、文書情報に含まれるキーワードを検索するキーワード検索手段と、利用者の個人情報に関連付けてキーワード出現回数情報を格納するプロファイル保存手段と、第１の文書情報に含まれるキーワードとプロファイル保存手段に格納されているキーワード出現回数情報とに基づいて第１の文書情報の関連情報を提供可能であると推測される第２の利用者の個人情報を抽出する情報提供者判別手段と、第２の利用者に対して通知を行う情報提供要求手段とを備える。【選択図】      図２
2004220177.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
利用者が使用する端末とネットワークを介して接続され、端末を介して利用者が投稿する文書情報を受け付けるとともに、端末からの閲覧要求に応じて利用者に対して前記文書情報の閲覧を行わせる情報共有システムであって、
利用者から投稿される文書情報を受け付け、利用者からの要求に応じて前記文書情報の閲覧を行わせる情報掲示手段と、
前記情報掲示手段に投稿された文書情報を格納する文書保存手段と、
前記情報掲示手段に投稿された文書情報の属性情報から他の文書情報との関係を示す関係情報を判定し前記属性情報および関係情報とを格納する関係保存手段と、
前記情報掲示手段に投稿された文書情報の解析に用いるためのキーワードを格納するキーワード保存手段と、
前記キーワード保存手段に格納されたキーワードに基づいて前記情報掲示手段に投稿された文書情報に含まれるキーワードを検索するキーワード検索手段と、前記情報掲示手段に投稿された文書情報について前記キーワード検索手段により検索されたキーワード出現回数情報を計数し、前記文書情報を投稿した利用者の個人情報に関連付けて前記キーワード出現回数情報を格納するプロファイル保存手段と、
第１の利用者により前記情報掲示手段に投稿された第１の文書情報に含まれるキーワードと、前記プロファイル保存手段に格納されているキーワード出現回数情報とに基づいて、前記第１の文書情報の関連情報を提供可能であると推測される第２の利用者の個人情報を前記プロファイル保存手段から抽出する情報提供者判別手段と、
前記第２の利用者に対して前記情報掲示手段に前記第１の文書情報の投稿があった旨の通知を行う情報提供要求手段と、
を備える情報共有システム。
【請求項２】
前記情報掲示手段に対して前記第１の文書情報に関連する第２の文書情報の投稿があった場合、前記第１の利用者に対して第２の文書情報の投稿があった旨の通知を行う関連情報通知手段をさらに備える請求項１に記載の情報共有システム。
【請求項３】
前記第１の文書情報の関連情報を希望する旨の便乗希望要求を第３の利用者から受け付ける便乗希望受付手段と、
前記情報掲示手段に対して前記第１の文書情報に関連する第２の文書情報の投稿があった場合に、前記第３の利用者に対して第２の文書情報の投稿があった旨の通知を行う便乗回答通知手段と、
をさらに備える請求項２に記載の情報共有システム。
【請求項４】
利用者が使用する端末とネットワークを介して接続され、端末を介して利用者が投稿する文書情報を受け付けるとともに、端末からの閲覧要求に応じて利用者に対して前記文書情報の閲覧を行わせる情報共有方法であって、
利用者から情報掲示手段に対して投稿される文書情報を受け付け、利用者からの要求に応じて前記情報掲示手段上にある文書情報の閲覧を行わせる段階と、
前記情報掲示手段に投稿された文書情報を蓄積する段階と、
前記情報掲示手段に投稿された文書情報の属性情報から他の文書情報との関係を示す関係情報を判定し前記属性情報および関係情報を格納する段階と、
キーワード保存手段に格納されたキーワードに基づいて前記情報掲示手段に投稿された文書情報に含まれるキーワードを検索する段階と、
前記情報掲示手段に投稿された文書情報についてキーワード検索結果に基づいてキーワード出現回数情報を計数し、前記文書情報を投稿した利用者の個人情報に関連付けてプロファイル保存手段に保存する段階と、
第１の利用者により前記情報掲示手段に投稿された第１の文書情報に含まれるキーワードと、前記プロファイル保存手段に保存されているキーワード出現回数情報とに基づいて、前記第１の文書情報の関連情報を提供可能であると推測される第２の利用者の個人情報を前記プロファイル保存手段から抽出する段階と、
前記第２の利用者に対して前記情報掲示手段に前記第１の文書情報の投稿があった旨の通知を行う段階と、
を備える情報共有方法。
【請求項５】
利用者が使用する端末とネットワークを介して接続され、端末を介して利用者が投稿する文書情報を受け付けるとともに、端末からの閲覧要求に応じて利用者に対して前記文書情報の閲覧を行わせる情報共有方法をコンピュータに実行させるためのプログラムであって、
利用者から情報掲示手段に対して投稿される文書情報を受け付け、利用者からの要求に応じて前記情報掲示手段上にある文書情報の閲覧を行わせる段階と、
前記情報掲示手段に投稿された文書情報を蓄積する段階と、
前記情報掲示手段に投稿された文書情報の属性情報から他の文書情報との関係を示す関係情報を判定し前記属性情報および関係情報を格納する段階と、
キーワード保存手段に格納されたキーワードに基づいて前記情報掲示手段に投稿された文書情報に含まれるキーワードを検索する段階と、
前記情報掲示手段に投稿された文書情報についてキーワード検索結果に基づいてキーワード出現回数情報を計数し、前記文書情報を投稿した利用者の個人情報に関連付けてプロファイル保存手段に保存する段階と、
第１の利用者により前記情報掲示手段に投稿された第１の文書情報に含まれるキーワードと、前記プロファイル保存手段に保存されているキーワード出現回数情報とに基づいて、前記第１の文書情報の関連情報を提供可能であると推測される第２の利用者の個人情報を前記プロファイル保存手段から抽出する段階と、
前記第２の利用者に対して前記情報掲示手段に前記第１の文書情報の投稿があった旨の通知を行う段階と、
を含む情報共有方法のプログラム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明はコンピュータネットワークシステムを用いて情報を共有するとともに利用者間のコミュニケーションに関する
【０００２】
【従来の技術】
コンピュータの発達に伴ってコンピュータネットワークを活用した複数の利用者による情報の共有の方法が種々の形式で行われている。このような情報の共有を行うシステムでは、一般的に、蓄積された文書情報をいかに整理し、検索効率を向上させるかという問題に着目したものであって、取り扱う情報は文書化され、規格化された情報に限られている。
文書化され、規格化された情報のみを扱う情報共有システムでは、情報の範囲に限界があるため、利用者のニーズに対する柔軟性に欠けるという欠点があり、本当に必要な情報にたどり着くことができるかどうかの確証がなく、欲しい情報にたどり着けたとしても非常な時間を要するおそれがある。
【０００３】
このため、いわゆる掲示板と呼ばれるシステムを利用して、各分野の情報に精通した回答者を質問者に紹介するようにしたシステムが提案されている（たとえば、特許文献１、特許文献２）。
【０００４】
【特許文献１】
特開２００２−２３０３４４号公報
【０００５】
【特許文献２】
特開２００１−２７３４３２号公報
【０００６】
【発明が解決しようとする課題】
特許文献１や特許文献２において提案されているシステムでは、予め特定分野の知識を有する人がその分野における回答者として登録をしておき、該当する質問があった場合に回答者を紹介するように構成されている。
この場合、回答者が予め自分の専門分野の登録情報を入力する必要があり、煩わしい作業が必要であるという問題点を有する。したがって、ある分野の知識を豊富に備えている利用者があったとしても、回答者としての登録をしていなければ、その人からの回答が得ることができず、回答にたどり着くまでに時間を要するおそれがある。
【０００７】
本発明では、知りたい情報に対して豊富な知識を備える人物を自動的に選別し、情報を知りたい人に紹介することで、情報共有を効率よく行うことができ、文書化されていない情報や検索が困難な情報についても容易にたどり着くことを可能とする情報共有システムを提供する。
【０００８】
【課題を解決するための手段】
本発明に係る情報共有システムは、利用者が使用する端末とネットワークを介して接続され、端末を介して利用者が投稿する文書情報を受け付けるとともに、端末からの閲覧要求に応じて利用者に対して文書情報の閲覧を行わせる情報共有システムであって、利用者から投稿される文書情報を受け付け、利用者からの要求に応じて文書情報の閲覧を行わせる情報掲示手段と、情報掲示手段に投稿された文書情報を格納する文書保存手段と、情報掲示手段に投稿された文書情報の属性情報から他の文書情報との関係を示す関係情報を判定し属性情報および関係情報とを格納する関係保存手段と、情報掲示手段に投稿された文書情報の解析に用いるためのキーワードを格納するキーワード保存手段と、キーワード保存手段に格納されたキーワードに基づいて情報掲示手段に投稿された文書情報に含まれるキーワードを検索するキーワード検索手段と、情報掲示手段に投稿された文書情報についてキーワード検索手段により検索されたキーワード出現回数情報を計数し、文書情報を投稿した利用者の個人情報に関連付けてキーワード出現回数情報を格納するプロファイル保存手段と、第１の利用者により情報掲示手段に投稿された第１の文書情報に含まれるキーワードとプロファイル保存手段に格納されているキーワード出現回数情報とに基づいて、第１の文書情報の関連情報を提供可能であると推測される第２の利用者の個人情報をプロファイル保存手段から抽出する情報提供者判別手段と、第２の利用者に対して情報掲示手段に第１の文書情報の投稿があった旨の通知を行う情報提供要求手段とを備える。
【０００９】
ここで、情報掲示手段に対して第１の文書情報に関連する第２の文書情報の投稿があった場合、第１の利用者に対して第２の文書情報の投稿があった旨の通知を行う関連情報通知手段をさらに備える構成とすることができる。
また、キーワード保存手段に格納されているキーワードの追加、削除などの編集を行うキーワード編集手段をさらに備える構成とすることができる。
さらに、キーワード保存手段を、情報掲示手段に投稿された文書情報に対して形態素解析を行って得られた語彙をその出現回数に基づいてランキングされたキーワードとして格納するように構成できる。
【００１０】
また、キーワード保存手段は各キーワードに設定される重み情報を格納するように構成できる。この場合、キーワード編集手段により各キーワードに設定される重み情報の更新が可能な構成とすることができる。
さらに、情報掲示手段はアンケート調査に対する利用者の意見投稿を受け付けるアンケート調査手段を含み、アンケート調査手段から得られる利用者の意見を蓄積するアンケート結果保存手段をさらに備える構成とすることができる。
また、第１の文書情報の関連情報を希望する旨の便乗希望要求を第３の利用者から受け付ける便乗希望受付手段と、情報掲示手段に対して第１の文書情報に関連する第２の文書情報の投稿があった場合に、第３の利用者に対して第２の文書情報の投稿があった旨の通知を行う便乗回答通知手段とをさらに備える構成とすることが可能である。
【００１１】
さらに、システム側から各利用者に対して個別の通知情報を送信するための個人情報板制御手段をさらに備え、情報提供要求手段、関連情報通知手段および便乗回答通知手段が個人情報板制御手段を介して通知を行うように構成できる。
情報提供要求手段、関連情報通知手段および便乗回答通知手段は個人情報板制御手段を介して通知を行うとともに、該当する利用者に対してＥ−ｍａｉｌまたはインスタントメッセージなどの外部通知手段を用いて通知を行うように構成できる。また、プロファイル保存手段に格納される個人情報が仮の利用者である旨の情報を含むように構成できる。
【００１２】
本発明に係る情報共有方法は、利用者が使用する端末とネットワークを介して接続され、端末を介して利用者が投稿する文書情報を受け付けるとともに、端末からの閲覧要求に応じて利用者に対して文書情報の閲覧を行わせる情報共有方法であって、利用者から情報掲示手段に対して投稿される文書情報を受け付け、利用者からの要求に応じて情報掲示手段上にある文書情報の閲覧を行わせる段階と、情報掲示手段に投稿された文書情報を蓄積する段階と、情報掲示手段に投稿された文書情報の属性情報から他の文書情報との関係を示す関係情報を判定し前記属性情報および関係情報を格納する段階と、キーワード保存手段に格納されたキーワードに基づいて情報掲示手段に投稿された文書情報に含まれるキーワードを検索する段階と、情報掲示手段に投稿された文書情報についてキーワード検索結果に基づいてキーワード出現回数情報を計数し、文書情報を投稿した利用者の個人情報に関連付けてプロファイル保存手段に保存する段階と、第１の利用者により情報掲示手段に投稿された第１の文書情報に含まれるキーワードとプロファイル保存手段に保存されているキーワード出現回数情報とに基づいて、第１の文書情報の関連情報を提供可能であると推測される第２の利用者の個人情報をプロファイル保存手段から抽出する段階と、第２の利用者に対して情報掲示手段に前記第１の文書情報の投稿があった旨の通知を行う段階とを備える。
【００１３】
ここで、情報掲示手段に対して第１の文書情報に関連する第２の文書情報の投稿があった場合、第１の利用者に対して第２の文書情報の投稿があった旨の通知を行う段階をさらに備える構成とすることができる。
また、第１の文書情報の関連情報を希望する旨の便乗希望要求を第３の利用者から受け付ける段階と、情報掲示手段に対して前記第１の文書情報に関連する第２の文書情報の投稿があった場合に、第３の利用者に対して第２の文書情報の投稿があった旨の通知を行う段階とをさらに含む構成とすることも可能である。
【００１４】
本発明に係るプログラムは、利用者が使用する端末とネットワークを介して接続され、端末を介して利用者が投稿する文書情報を受け付けるとともに、端末からの閲覧要求に応じて利用者に対して文書情報の閲覧を行わせる情報共有方法をコンピュータに実行させるためのプログラムであって、利用者から情報掲示手段に対して投稿される文書情報を受け付け、利用者からの要求に応じて情報掲示手段上にある文書情報の閲覧を行わせる段階と、情報掲示手段に投稿された文書情報を蓄積する段階と、情報掲示手段に投稿された文書情報の属性情報から他の文書情報との関係を示す関係情報を判定し属性情報および関係情報を格納する段階と、キーワード保存手段に格納されたキーワードに基づいて情報掲示手段に投稿された文書情報に含まれるキーワードを検索する段階と、情報掲示手段に投稿された文書情報についてキーワード検索結果に基づいてキーワード出現回数情報を計数し、文書情報を投稿した利用者の個人情報に関連付けてプロファイル保存手段に保存する段階と、第１の利用者により情報掲示手段に投稿された第１の文書情報に含まれるキーワードと、プロファイル保存手段に保存されているキーワード出現回数情報とに基づいて、第１の文書情報の関連情報を提供可能であると推測される第２の利用者の個人情報をプロファイル保存手段から抽出する段階と、第２の利用者に対して情報掲示手段に第１の文書情報の投稿があった旨の通知を行う段階とを含む情報共有方法のプログラムである。
【００１５】
【発明の実施の形態】
〔基本構成〕
本発明の概念を示す概略構成を図１に示す。
情報共有システムのサーバ装置１００は、インターネットなどのネットワーク３００を介して、複数の端末装置２００からのアクセスを受け付けることが可能となっている。端末装置２００は、利用者が所有するパーソナルコンピュータで構成され、それぞれインターネットなどのネットワークを介してデータの送受信が可能な通信機能部を有している。
【００１６】
サーバ装置１００は、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭ、外部記憶手段、各種インターフェイスなどを備えたコンピュータシステムで構成されており、ネットワーク３００を介して端末装置２００とのデータ送受信が可能な通信機能部（図示せず）を備えている。
サーバ装置１００は、利用者から投稿される文書情報の掲示板として機能するためのアプリケーションを搭載しており、このアプリケーションにより情報掲示手段１０１、文書保存手段１０２、関係保存手段１０３、キーワード保存手段１０４、キーワード検索手段１０５、プロファイル保存手段１０７、情報提供者判別手段１０８、個人情報板制御手段１０９などの各機能部を構成する。
【００１７】
情報掲示手段１０１は、ネットワーク３００を介して端末装置２００から送信されてくる文書情報を受け付けて、この文書情報を端末装置２００からの要求に応じて閲覧させる情報掲示板の機能を備えている。各文書情報には、投稿を行った利用者が自ら設定するか、あるいは内容を判断した管理者が設定した属性情報が添付される。この属性情報は、たとえば、「質問」、「回答」、「参考」、「ノウハウ」などに分類され、通常は利用者が投稿を行う際にこの属性情報中のいずれかを選択するように構成される。なお、文書情報とは、テキストデータ、画像データ、音声データなどの各種データ形式に対応する情報を包括的に指すものとする。
【００１８】
文書保存手段１０２は、情報掲示手段１０１で受け付けた文書情報を格納するものであり、たとえば、複数の会議室または掲示板で構成されるような場合には、各会議室または掲示板毎に投稿順にシリアル番号を付してこれを発言ＩＤとし、この発言ＩＤ、投稿のあった日付および投稿を行った利用者の利用者ＩＤなどとともにデータベース化して蓄積する。
関係保存手段１０３は、情報掲示手段１０１で受け付けて文書保存手段１０２に格納された文書情報に付属する属性情報と、他の文書情報との関係を示す関係情報とを格納するものである。情報掲示手段１０１に投稿される文書情報は、たとえば前述したように、その内容に応じて、「質問」、「回答」、「参考」、「ノウハウ」などの属性情報が付されている。また、その文書情報が投稿された会議室または掲示板、その他の投稿グループに属している場合や、質問の投稿に対する回答であるような場合には、他の文書情報との関連性を示す関係情報が付される。したがって、関係保存手段１０３にはこの文書情報の発言ＩＤと、対応する属性情報および関連情報がデータベース化して蓄積される。
【００１９】
キーワード検索手段１０５は、キーワード保存部１０４に予め格納されているキーワードを用いて、情報掲示手段１０１に投稿された文書情報に含まれているキーワードを検索するものである。
キーワード保存手段１０４は、管理者などにより予め設定されたキーワードを保存するものであり、編集手段によりキーワードの追加・削除の機能を備える構成とすることが可能である。また、文書情報を形態素解析して得られた語彙の出現回数に基づいてランキング情報を付加してキーワード保存部１０５に格納するように構成することも可能である。キーワード保存手段１０４に格納されるキーワードは、相対的な重み付けを行うための重み情報を設定することも可能であり、たとえば、管理者が編集手段を用いて重み情報を更新するように構成することが可能であり、また、キーワード検索手段１０５で文書情報の形態素解析を行った結果に基づいて、キーワード保存手段１０４内に格納されているキーワードの重み情報を更新するように構成することも可能である。
【００２０】
プロファイル保存手段１０７は、利用者のユーザＩＤ、氏名、メールアドレス、その他の個人情報を格納するものである。このシステムが会員制であるような場合には、会員登録時に利用者の個人情報を入力させ、このときにユーザＩＤを発行するとともに、各個人情報をユーザＩＤと関連付けてデータベース化することが可能である。また、利用者が情報掲示手段１０１に投稿を行う際に、利用者の個人情報を入力させ、投稿を行った利用者の個人情報をプロファイル保存手段１０７に格納するように構成することも可能である。さらに、利用者がユーザＩＤを持っておらず一時的な利用を行う場合にはゲストＩＤを発行し、情報掲示手段１０１に対する文書情報の投稿を行った場合に、このゲストＩＤをプロファイル保存手段１０７に蓄積するように構成できる。
【００２１】
プロファイル保存手段１０７には、個人情報と関連付けられるキーワード出現回数情報が格納される。各利用者が情報掲示手段１０１に投稿を行った場合に、キーワード検索手段１０５での検索結果に基づいて、各キーワードの出現回数をカウントし、ユーザＩＤなどの個人情報と関連付けて格納されているキーワード出現回数情報を更新する。プロファイル保存手段１０７に格納されるキーワード出現回数情報は、投稿された文書情報の属性情報毎に分類することで、利用者の投稿傾向を容易に認識することが可能となる。
【００２２】
情報提供者判別手段１０８は、情報掲示手段１０１に投稿された文書情報中に含まれるキーワードと、プロファイル保存手段１０７内に保存されているキーワード出現回数情報とに基づいて、投稿された文書情報に関連する情報の提供者となるべき利用者の個人情報を特定する。プロファイル保存手段１０７内に保存されているキーワード出現回数情報は、前述したように各利用者の投稿傾向を表すものであり、特に、「質問」の属性情報を除く他の属性情報を備える文書情報中に多く含まれるキーワードについては、その利用者がその分野の情報に精通しているものと推測できる。したがって、情報提供者判別手段１０８は、投稿された文書情報に含まれるキーワードについて、出現回数情報が多い利用者をプロファイル保存手段１０７中から選別し、これを情報提供者に設定する。
【００２３】
個人情報制御手段１０９は、各利用者にそれぞれ設定される個人情報板に対し個別のメッセージを通知するためのものであり、システムが利用者個人宛に生成したメッセージや他の利用者からの連絡事項などの通知をシステムから送信するように構成できる。ここでは、情報提供者判別手段１０８で特定された利用者に対して、投稿された文書情報に含まれるキーワードを示し、このキーワードに関する文書情報の投稿があった旨の通知を行って情報提供を促す。
情報掲示手段１０１では、利用者から投稿される文書情報として、「質問」の属性情報を備える文書情報に対する「回答」の属性情報を備える文書情報の投稿も受け付ける。この場合、情報掲示手段１０１で受け付けられた文書情報は、その文書情報に付された発言ＩＤ、投稿のあった日付および投稿を行った利用者の利用者ＩＤなどとともに文書保存手段１０２に格納される。また、その文書情報の「質問」元となった文書情報の発言ＩＤと、その「回答」である旨の情報などが、その文書情報に付された発言ＩＤとともに関係保存手段１０３に格納される。
【００２４】
関係保存手段１０３では、個人情報板制御手段１０９に「質問」元となった第１の文書情報に対して「回答」である第２の文書情報が投稿された旨の通知を行う。この場合、関係保存手段１０３からは、第１の文書情報の発言ＩＤ、その文書情報を投稿した利用者ＩＤ、第２の文書情報の発言ＩＤ、その文書情報を投稿した利用者ＩＤなどが送信される。
個人情報板制御手段１０９では、関係保存手段１０３からの通知に基づいて、第１の文書情報を投稿した利用者の個人情報板に対して、「回答」があった旨の通知を送信する。この場合、第１の文書情報の発言ＩＤとそれに対する回答があったことだけを通知するように構成することが可能であり、また、第２の文書情報の発言ＩＤおよびその文書情報を投稿した利用者ＩＤなどを添付して送信閲覧することも可能である。
【００２５】
情報掲示手段１０１に投稿される文書情報が他の文書情報に対する回答であるような場合にも、キーワード検索手段１０５によるキーワード検索を実行し、プロファイル保存手段１０７に格納されているその文書情報を投稿した利用者のキーワード出現回数情報を更新する。
情報掲示手段１０１で「質問」の属性情報を有する第１の文書情報を閲覧した利用者が、その第１の文書情報に関連する情報の提供を希望するような場合には、情報掲示手段１０１により便乗希望要求を受け付けることが可能となっている。このような便乗希望要求があった場合には、第１の文書情報の発言ＩＤと、便乗希望要求を行った利用者の利用者ＩＤなどを関係保存手段１０３に格納する。
【００２６】
第１の文書情報に対する回答として第２の文書情報が情報掲示手段１０１に投稿された場合には、関係保存手段１０３から個人情報板制御手段１０９に「質問」元となった第１の文書情報に対して「回答」である第２の文書情報が投稿された旨の通知を行い、第１の文書情報の発言ＩＤ、その文書情報を投稿した利用者ＩＤ、第２の文書情報の発言ＩＤ、その文書情報を投稿した利用者ＩＤ、便乗希望要求を行った利用者の利用者ＩＤなどを送信する。
個人情報板制御手段１０９では、関係保存手段１０３からの通知に基づいて、第１の文書情報を投稿した利用者の個人情報板に対して、「回答」があった旨の通知を送信するとともに、便乗希望要求を行った利用者の個人情報板に対しても同様にして「回答」があった旨の通知を行う。
【００２７】
〔第１実施形態〕
本発明の第１実施形態に係る情報共有システムの概略構成を図２に示す。
サーバ装置１００は、前述した基本構成と同様の構成であり、利用者から投稿される文書情報の掲示板として機能する情報掲示手段１０１、文書保存手段１０２、関係保存手段１０３、キーワード保存手段１０４、キーワード検索手段１０５、プロファイル保存手段１０７、情報提供者判別手段１０８、個人情報板制御手段１０９などの各機能部を備えている。
【００２８】
また、情報掲示手段１０１は、利用者からの投稿を受け付けるための投稿受付部１１１、利用者からの閲覧要求を受け付けて各文書情報を閲覧させるための閲覧受付部１１２、各文書情報に対する便乗希望要求を受け付けるための便乗希望受付手段１１３などを備えている。
さらにサーバ装置１００は、その他の機能部として、情報提供者判別手段１０８によって抽出した情報提供者となる利用者の個人情報を受信して、該当する利用者に対して情報提供を促すための通知を生成し、個人情報板制御手段１０９を介して情報提供要求通知を送信させる情報提供要求手段１２１、第１の文書情報に関連する第２文書情報の投稿があった旨の通知を関係保存手段１０３から受信して、第１文書情報を投稿した利用者に対する通知を生成し、個人情報板制御手段１０９を介して関連情報通知を送信させる関連情報通知手段１２２、第１の文書情報に関連する第２文書情報の投稿があった旨の通知を関係保存手段１０３から受信して、便乗希望要求を通知した利用者に対する通知を生成し、個人情報板制御手段１０９を介して便乗回答通知を送信させる便乗回答通知手段１２３などを備えている。
【００２９】
各利用者（利用者Ａ〜Ｃ）が使用している端末装置（２００）では、サーバ装置１００から送出されるＷｅｂページを一般的なブラウザ上で展開することにより、情報掲示手段１０１の投稿受付部１１１に対し文書情報を投稿するための文書作成機能部、サーバ装置１００内に蓄積されている文書情報を閲覧受付部１１２を介して閲覧するための文書閲覧機能部、便乗希望要求を通知するための便乗要求送出機能部などを構成することができる。
また、サーバ装置１００から各利用者に対して個別のメッセージを送信できるように個人情報板が設定されており、文書作成機能部、文書閲覧機能部、便乗要求送出機能部などと同様にして、ブラウザ上で閲覧可能な個人情報板表示機能部が構成される。
【００３０】
図２において、属性情報が「質問」であるような第１の文書情報を投稿する第１の利用者を利用者Ａとし、第１の文書情報の関連情報を提供可能であると推測される第２の利用者を利用者Ｃとし、第１の利用者が投稿した文書情報に便乗希望要求を通知した第３の利用者を利用者Ｂとし、各利用者Ａ〜Ｃに対してそれぞれ個人情報板２０１〜２０３が設定されるものとしている。
この実施形態における動作を図３以下のフローチャートに基づいて説明する。
ステップＳ１１では、利用者からこの情報共有システムへのアクセスがあった場合に、図５に示すようなログイン画面５００を表示してログインの受付処理を実行する。
【００３１】
ログイン画面５００は、図５に示すように、ニックネームや利用者ＩＤなどのログイン名を入力するためのログイン名入力ボックス５０１、パスワード入力ボックス５０２、ログインボタン５０３、リセットボタン５０４などを備えている。利用者は、ログイン名入力ボックス５０１およびパスワード入力ボックス５０２に、ニックネームまたは利用者ＩＤおよびパスワードを入力し、ログインボタン５０３をクリックすることでログインを行うことができる。
また、仮の利用者としてログインを認めているような場合には、図６に示すようなログイン画面５１０を用意することが考えられる。図５の場合と同様に、ログイン名入力ボックス５１１、パスワード入力ボックス５１２、ログインボタン５１３、リセットボタン５１４などを備えている。また、未登録で仮の利用者としてログインを行う場合にはゲストＩＤを用いることを指示する指示表示部５１５を備えている。ここでは、仮利用者は、ログイン名：ｇｕｅｓｔ；パスワード：ｇｕｅｓｔでログインすることが可能である。
【００３２】
ステップＳ１２では、利用者がこの情報共有システムにアクセスするのが初めてであり登録を希望しているか否かを判別する。利用者がこの情報共有システムにアクセスするのが初めてであり登録を希望している場合にはステップＳ１３に移行する。
ステップＳ１３では、利用者に対して、利用者氏名、連絡先（メールアドレス、電話番号、住所、その他）、年齢、性別などの個人情報を入力させ、これに基づいて利用者ＩＤを発行し、入力された個人情報と発行した利用者ＩＤをプロファイル保存手段１０７に格納する。
【００３３】
利用者がログインすると、図７に示すようなメインスクリーン５２０を表示する。メインスクリーン５２０は、掲示板５２１と個人情報板５２２、およびログアウトを指示するためのログアウトボタン５３０を備えている。個人情報板５２２は、システムからの個別の通知または他の利用者からの連絡事項などを表示するものであり、通知のあったメッセージをリスト表示するメッセージ表示部５２８、メッセージ表示部５２８で選択したメッセージの詳細表示を指示するための詳細ボタン５２９などを備えている。
【００３４】
掲示板５２１は、情報掲示手段１０１の投稿受付部１１１、閲覧受付部１１２、便乗希望受付部１１３を利用者に利用させるためのインターフェイスとして機能する部分であり、利用者の操作に応じて操作メニューや文書情報の内容などを表示するものである。図７では、分類フォルダを表示するためのフォルダリスト表示部５２３、分類フォルダを選択するためのラジオボタン表示部５２４などを備えている。フォルダリスト表示部５２３の下方には、選択されたフォルダ内の発言リストを表示させるための発言リスト指示ボタン５２５、選択されたフォルダに文書情報を投稿することを指示するための投稿指示ボタン５２６、新規フォルダ作成を指示するためのフォルダ作成指示ボタン５２７などが設けられている。利用者は、ラジオボタン表示部５２４のいずれかをクリックすることで分類フォルダのいずれかを選択し、発言リスト指示ボタン５２５をクリックすることでフォルダ内の文書情報をリスト表示させることができる。また、利用者は投稿指示ボタン５２６をクリックすることで現在選択しているフォルダに文書情報を投稿することができる。
【００３５】
図３ステップＳ１４では、利用者からの閲覧要求があったか否かを判別し、閲覧要求があったと判断した場合にはステップＳ１５に移行して、閲覧処理を実行する。
図７のように、掲示板５２１にフォルダリスト表示部５２３が表示されている状態で、発言リスト指示ボタン５２５がクリックされると、図８に示すように、掲示板５２１に発言リスト表示部５３１を表示する。発言リスト表示部５３１は、選択されたフォルダ内にある文書情報のタイトルをリスト表示するものであり、文書情報のタイトルを表示するためのタイトル表示部５３２、文書情報の属性情報を表示する属性情報表示部５３３、便乗希望要求を指示するための便乗ボタン５３４、文書情報を選択するためのラジオボタン表示部５３５などを備えている。なお、便乗ボタン５３４は、属性情報が「質問」である文書情報に対してのみ出現するように構成することができる。発言リスト表示部５３１の下方には、選択された文書情報の内容を表示するための詳細指示ボタン５３６、新たな文書情報の投稿を指示するための投稿指示ボタン５３７、フォルダリスト表示に戻ることを指示するためのフォルダリスト指示ボタン５３８などを備えている。
【００３６】
利用者は、このような発言リスト表示部５３１において文書情報を選択し、詳細指示ボタン５３６をクリックすることにより、文書情報の閲覧要求を行うことができる。
ステップＳ１５における閲覧処理は、このような操作メニュー中の操作を経て、図９の文書情報表示部５４１を表示することに実現される。図９の文書情報表示部５４１は、タイトル表示部５４２、投稿日付表示部５４３、属性情報表示部５４４、投稿者名表示部５４５、内容表示部５４６などを備えている。このような文書情報表示部５４１により、見たい文書情報の内容を確認することが可能となる。この文書情報表示部５４１の下方には、新たな文書情報の投稿を指示するための投稿指示ボタン５３７および発言リスト表示を指示するためのリスト表示指示ボタン５３９を備えている。
【００３７】
ステップＳ１６では、新たな文書情報の投稿指示があったか否かを判別する。図７における投稿指示ボタン５２６、図８および図９における投稿指示ボタン５３７がクリックされた場合には、利用者からの投稿指示があったと判断してステップＳ１７に移行する。
ステップＳ１７では、利用者からの文書情報の投稿を受け付ける投稿受付処理を実行する。この投稿受付処理では、図１０に示す文書入力画面５５１を表示する。文書入力画面５５１は、タイトル入力部５５２、属性情報入力部５５３、投稿者名表示部５５４、内容入力部５５５などを備えている。タイトル入力部５５２および内容入力部５５５には、利用者による文字データおよび画像データの入力を受け付け、場合によっては画像データや音声データなどのデータ添付を受け付ける。属性情報入力部５５３は、ポップアップメニューやラジオボタンを備えるメニュー表示とすることが可能であり、選択されたものが属性情報としてこの文書情報に付されることとなる。投稿者名表示部５５４は利用者のログイン時におけるログイン名を自動的に表示するように構成することができ、また利用者により入力することが可能な入力ボックスとすることも可能である。文書入力画面５５１の下方には、文書入力画面５５１内で編集された内容を投稿することを承諾するための承諾ボタン５５６、投稿の取消を指示するためのボタン５５７、発言リスト表示に戻ることを指示するためのリスト表示指示ボタン５３９などを備えている。
【００３８】
文書入力画面５５１で編集されて投稿された文書情報は文書保存手段１０２に格納される。文書保存手段１０２に格納される文書情報のレコード例を図１１に示す。
各データレコード６００は、利用者ＩＤ欄６０１、属性情報欄６０２、タイトル欄６０３、分類フォルダ欄６０４、内容欄６０５を備えており、図１０の文書入力画面５５１で編集された内容に基づいて文書情報のレコードが形成される。
また、投稿された文書情報の属性、どの分類フォルダに属しているか、他の文書情報との関係情報などが判定され、関係保存手段１０３に格納される。関係保存手段１０３に格納される関係情報の一例を図１２に示す。
【００３９】
関係情報テーブル７００は、第１ターゲット情報欄７０１、第２ターゲット情報欄７０２、関係情報欄７０３で構成されている。第１ターゲット情報欄７０１は、データタイプ欄７０４、ＩＤ情報欄７０５を備えており、同様にして第２ターゲット情報欄７０２は、データタイプ欄７０６、ＩＤ情報欄７０７を備えている。この関係情報テーブル７００は、第１ターゲット情報欄７０１で特定されるデータと、第２ターゲット情報欄７０２で特定されるデータとが、関係情報欄７０３で示される関係にあることを示すものであり、図１２の例では、フォルダＩＤ１００２内に発言ＩＤ２０２５の文書情報が含まれることを表している。
【００４０】
ステップＳ１８では、文書情報の関連情報を希望する便乗希望要求があったか否かを判別する。図８に示すように、発言リスト表示部５３１を表示している間に、タイトル表示部５３２および属性情報表示部５３３の右側に設けられた便乗ボタン５３４がクリックされた場合には、該当する文書情報に対する便乗希望要求があったと判断してステップＳ１９に移行する。
ステップＳ１９では、便乗希望要求の受付処理を実行する。ここでは、選択された文書情報に対して便乗希望要求通知があった旨の関係情報を生成し、関係保存手段１０３内に格納する。
【００４１】
ステップＳ２０では、利用者がログオフしたか否かを判断する。利用者からのログオフ指示があった場合や利用者による入力が所定時間ないために強制的に切断するような場合には、ステップＳ２１に移行する。
ステップＳ２１では、各パラメータを所定領域に格納して終了処理を実行する。
〈投稿受付処理〉
図３ステップＳ１７における投稿受付処理について図４のフローチャートに基づいて説明する。
【００４２】
ステップＳ３１では、投稿された文書情報に付されている属性情報を判定する。投稿された文書情報の属性情報が「参考」または「ノウハウ」である場合にはステップＳ３２に移行し、「質問」である場合にはステップＳ３６に移行し、「回答」である場合にはステップＳ４２に移行する。
▲１▼参考・ノウハウ
ステップＳ３２では、投稿された文書情報を、たとえば、図１１に示すようなデータレコードの形式にして、文書保存手段１０２に格納する。
【００４３】
ステップＳ３３では、投稿された文書情報の属性情報や含まれる分類フォルダ、他の文書情報との関係情報などを、たとえば図１２に示すようなテーブルにより関係保存手段１０３に格納する。
ステップＳ３４では、キーワード保存手段１０４に格納されているキーワードに基づいて、投稿された文書情報中に含まれるキーワード検索を行う。キーワード保存手段１０４に格納されているキーワードは、たとえば図１３に示すようなテーブルで構成されている。
【００４４】
キーワードテーブル７１０は、キーワードＩＤ欄７１１、キーワード文字列欄７１２で構成されている。キーワード文字列欄７１２に格納されているキーワードは、それぞれキーワードＩＤ欄７１１に格納されているキーワードＩＤと対応しており、いわゆるシソーラス辞書を用いて同義語群をひとまとめにして同一キーワードＩＤに割り当てるように構成している。図１３の例では、「パソコン」および「パーソナルコンピュータ」が同義語群としてキーワードＩＤ１０１に割り当てられている。
【００４５】
投稿された文書情報のデータレコード６００をこのようなキーワードテーブル７１０を用いて検索する場合を図１４に示す。
文書情報のデータレコード６００のうち、タイトル欄６０３、内容欄６０５中に含まれるテキストデータを品詞毎の単語に切り出す形態素解析処理を行う。形態素解析処理により切り出された単語と、キーワードテーブル７１０中に含まれる各キーワードとを比較して、その出現頻度を判定する。この結果、データレコード６００中に含まれるキーワードの出現頻度を示す出現回数テーブル７２０を生成することができる。
【００４６】
ステップＳ３５では、キーワード検索結果に基づいてプロファイル保存手段１０７に格納されているプロファイル情報の更新を行う。キーワード検索手段１０５は、前述したような形態素解析を利用したキーワード検索を行った結果、出現回数テーブル７２０を生成し、これに基づいて、図１５に示すようなプロファイル更新テーブル７３０をプロファイル保存手段１０７に通知する。
プロファイル更新テーブル７３０は、発言ＩＤ欄７３１、利用者ＩＤ欄７３２、属性情報欄７３３、キーワードＩＤ欄７３４、出現回数欄７３５などを備えている。このプロファイル更新テーブル７３０は、文書情報に対して投稿順に付されるシリアル番号を発言ＩＤとして発言ＩＤ欄７３１に格納し、投稿を行った利用者の利用者ＩＤを利用者ＩＤ欄７３２に格納し、文書情報の属性情報を属性情報欄７３３に格納し、出現回数テーブル７２０の内容をキーワードＩＤ欄７３４および出現回数欄７３５に格納するようにする。
【００４７】
プロファイル保存手段１０７では、キーワード検索手段１０５から通知されるプロファイル更新テーブル７３０に基づいて、利用者の個人情報に対応するキーワード出現回数情報を更新する。プロファイル保存手段１０７に格納されているキーワード出現回数情報の一例を図１６に示す。
出現回数情報テーブル７４０は、利用者ＩＤ欄７４１、キーワードＩＤ欄７４２、総出現回数欄７４３、ランキング欄７４４などを備えている。これまで利用者が投稿した各文書情報中に含まれるキーワードの出現回数は、キーワードＩＤ毎に累計されて総出現回数欄７４３に格納されている。また、総出現回数欄７４３に格納されている各キーワードＩＤの累積出現回数の降順で各キーワードＩＤをソーティングし、その結果をランキング欄７４４に格納している。
【００４８】
キーワード検索手段１０５からプロファイル更新テーブル７３０が通知されると、プロファイル保存手段１０７ではプロファイル更新テーブル７３０に格納されている出現回数情報を、キーワードＩＤ毎に総出現回数欄７４３の累積出現回数に加算するとともに、累積出現回数に基づいてソーティングを行い、出現回数情報テーブル７４０を更新する。
出現回数情報テーブル７４０は、文書情報の属性情報ごとにレコードを形成することも可能であり、「質問」の属性情報を除く他の属性情報の文書情報だけについて集計するように構成することも可能である。
【００４９】
▲２▼質問
ステップＳ３６では、ステップＳ３２と同様にして、投稿された文書情報を文書保存手段１０２に格納する。
ステップＳ３７では、ステップＳ３３と同様にして、投稿された文書情報の属性情報や含まれる分類フォルダ、他の文書情報との関係情報などを関係保存手段１０３に格納する。
ステップＳ３８では、ステップＳ３４と同様にして、キーワード保存手段１０４に格納されているキーワードに基づいて、投稿された文書情報中に含まれるキーワード検索を行う。
【００５０】
ステップＳ３９では、ステップＳ３５と同様にして、キーワード検索結果に基づいてプロファイル保存手段１０７に格納されているプロファイル情報の更新を行う。
ステップＳ４０では、キーワード検索手段１０５によるキーワード検索結果と、プロファイル保存手段１０７に格納されているキーワード出現回数情報とに基づいて、この文書情報について関連情報を提供可能であると推測される情報提供者をプロファイル保存手段１０７から抽出する。
【００５１】
たとえば、キーワード検索手段１０５によるキーワード検索を行った結果、
図１４に示すような出現回数テーブル７２０を生成する。また、プロファイル保存手段１０７の出現回数情報テーブル７４０を参照し、ランキング欄７４４の上位に位置するキーワードＩＤを出現回数テーブル７２０中のキーワードＩＤと照合して一致するか類似するような利用者ＩＤのデータを検索する。この結果、ランキング欄７４４中のキーワードＩＤが出現回数テーブル７２０中のキーワードＩＤと一致または類似するような利用者ＩＤがあれば、関連情報を提供可能であると推測される情報提供者として抽出し、その個人情報を情報提供要求手段１２１に送出する。
【００５２】
ステップＳ４１では、抽出された情報提供者に対して情報提供要求通知を送信する。たとえば、図２に示すように、抽出された情報提供者が利用者Ｃであるような場合、個人情報板制御手段１０９を通じて個人情報板２０３に情報提供要求通知を送信する。
情報提供要求通知を受けた利用者Ｃの端末装置では、図１７に示すように、個人情報板５２２のメッセージ表示部５２８に、文書情報の投稿があったフォルダ名を表示し、「あなたが回答可能と思われる質問があった」旨の表示を行う。この場合、文書情報の発言ＩＤを表示するように構成することも可能であり、文書情報の投稿を行った利用者の利用者ＩＤを表示するように構成することも可能である。
【００５３】
メッセージ表示部５２８でメッセージを選択し、詳細ボタン５２９をクリックすると該当する文書情報を表示する画面となり、この文書情報の内容を閲覧することが可能となる。
▲３▼回答
ステップＳ４２では、ステップＳ３２と同様にして、投稿された文書情報を文書保存手段１０２に格納する。
ステップＳ４３では、ステップＳ３３と同様にして、投稿された文書情報の属性情報や含まれる分類フォルダ、他の文書情報との関係情報などを関係保存手段１０３に格納する。
【００５４】
ステップＳ４４では、元となった質問の属性情報を有する文書情報（第１の文書情報）を投稿した利用者（第１の利用者）に対して関連する文書情報（第２の文書情報）が投稿された旨の関連情報通知を送信する。ここでは、関係保存手段１０３に保存されている関係情報に基づいて、第１の文書情報の発言ＩＤ、第１の利用者の利用者ＩＤ、第２の文書情報の発言ＩＤなどを関連情報通知手段１２２に通知する。関連情報通知手段１２２では、第１の文書情報に対する回答があった旨の関連情報通知を生成し、個人情報制御手段１０９を介して、第１の利用者である利用者Ａの個人情報板２０１に関連情報通知を行う。
【００５５】
関連情報通知を受けた利用者Ａの端末装置では、図１８に示すように、個人情報板５２２のメッセージ表示部５２８に、「あなたの質問への回答があった」旨の表示を行う。この場合、元の文書情報の発言ＩＤ、回答の文書情報の発言ＩＤを表示するように構成することも可能であり、文書情報の投稿を行った利用者の利用者ＩＤを表示するように構成することも可能である。
メッセージ表示部５２８でメッセージを選択し、詳細ボタン５２９をクリックすると該当する文書情報を表示する画面となり、この文書情報の内容を閲覧することが可能となる。
【００５６】
ステップＳ４５では、第１の文書情報に対して便乗希望要求通知があったか否かを判別する。便乗希望要求の通知があった場合にはステップＳ４６に移行する。
ステップＳ４６では、便乗希望要求の通知を行った利用者（第３の利用者）に対して、回答の文書情報が投稿された旨の便乗回答通知を行う。ここでは、関係保存手段１０３に保存されている関係情報に基づいて、第１の文書情報の発言ＩＤ、第２の文書情報の発言ＩＤなどを便乗回答通知手段１２３に通知する。便乗回答通知手段１２３では、第１の文書情報に対する回答があった旨の便乗回答通知を生成し、個人情報制御手段１０９を介して、第３の利用者である利用者Ｂの個人情報板２０２に便乗回答通知を行う。この場合も、個人情報板５２２のメッセージ表示部５２８（図１８参照）に、「利用者Ａさんの質問への回答があった」旨の表示を行うように構成できる。
【００５７】
ステップＳ４７では、ステップＳ３４と同様にして、キーワード保存手段１０４に格納されているキーワードに基づいて、投稿された文書情報中に含まれるキーワード検索を行う。
ステップＳ４８では、ステップＳ３５と同様にして、キーワード検索結果に基づいてプロファイル保存手段１０７に格納されているプロファイル情報の更新を行う。
このようにした第１実施形態では、質問の文書情報に対して回答可能な利用者を自動的に抽出して通知することが可能であり、関連情報の取得を迅速に行うことを可能とする。また、同様の疑問を持つ利用者にとっても同時に情報を共有することができ、回答を行う利用者の煩わしさも減少させることができる。
【００５８】
〔第２実施形態〕
本発明の第２実施形態に係る情報共有システムの概略構成を図１９に示す。
この第２実施形態で用いられるサーバ装置１００は、第１実施形態とほぼ同様に構成されており、利用者から投稿される文書情報の掲示板として機能する情報掲示手段１０１、文書保存手段１０２、関係保存手段１０３、キーワード保存手段１０４、キーワード検索手段１０５、プロファイル保存手段１０７、情報提供者判別手段１０８、個人情報板制御手段１０９などの各機能部を備えている。
【００５９】
また、情報掲示手段１０１は、利用者からの投稿を受け付けるための投稿受付部１１１、利用者からの閲覧要求を受け付けて各文書情報を閲覧させるための閲覧受付部１１２、各文書情報に対する便乗希望要求を受け付けるための便乗希望受付手段１１３などを備えている。
さらにサーバ装置１００は、その他の機能部として、情報提供者判別手段１０８によって抽出した情報提供者となる利用者の個人情報を受信して、該当する利用者に対して情報提供を促すための通知を生成し、個人情報板制御手段１０９を介して情報提供要求通知を送信させる情報提供要求手段１２１、第１の文書情報に関連する第２文書情報の投稿があった旨の通知を関係保存手段１０３から受信して、第１文書情報を投稿した利用者に対する通知を生成し、個人情報板制御手段１０９を介して関連情報通知を送信させる関連情報通知手段１２２、第１の文書情報に関連する第２文書情報の投稿があった旨の通知を関係保存手段１０３から受信して、便乗希望要求を通知した利用者に対する通知を生成し、個人情報板制御手段１０９を介して便乗回答通知を送信させる便乗回答通知手段１２３などを備えている。
【００６０】
また、サーバ装置１００は、キーワード保存手段１０４に保存されるキーワードを追加・削除するためのキーワード編集手段１３１を備えている。キーワード編集手段１３１は、システム管理者からのマニュアルでのキーワードの追加・削除を受け付けるように構成できる。また、投稿された文書情報に対して形態素解析処理を実行し、切り出された単語のうち出現回数の多いものについてシソーラス辞書による同義語群を形成して、キーワード保存手段１０３に追加していくように構成することも可能である。
【００６１】
さらに、各キーワードに対して重み情報を設定しキーワード保存手段１０４に格納するように構成できる。この場合、キーワード編集手段１３１により各キーワードに設定された重み情報を編集するように構成でき、各キーワードの重要度をフォルダ毎に設定したり、トレンドに沿って変更することが可能となる。
〔第３実施形態〕
情報掲示手段１０１の投稿受付部１１１では、利用者に対するアンケート調査を行って利用者からの意見情報の投稿を受け付けるアンケート調査手段を備える構成とすることができる。
【００６２】
この場合、アンケート調査手段から意見情報を抽出して文書保存手段１０２またはプロファイル保存手段１０７に格納するように構成することができる。
蓄積された利用者の意見情報を用いて、利用者の意見を分析し、これを各サービスに反映させることが可能となる。
〔第４実施形態〕
本発明の第４実施形態に係る情報共有システムの概略構成を図２０に示す。
この第３実施形態で用いられるサーバ装置１００は、第１実施形態とほぼ同様に構成されており、利用者から投稿される文書情報の掲示板として機能する情報掲示手段１０１、文書保存手段１０２、関係保存手段１０３、キーワード保存手段１０４、キーワード検索手段１０５、プロファイル保存手段１０７、情報提供者判別手段１０８、個人情報板制御手段１０９などの各機能部を備えている。
【００６３】
また、情報掲示手段１０１は、利用者からの投稿を受け付けるための投稿受付部１１１、利用者からの閲覧要求を受け付けて各文書情報を閲覧させるための閲覧受付部１１２、各文書情報に対する便乗希望要求を受け付けるための便乗希望受付手段１１３などを備えている。
さらにサーバ装置１００は、その他の機能部として、情報提供者判別手段１０８によって抽出した情報提供者となる利用者の個人情報を受信して、該当する利用者に対して情報提供を促すための通知を生成し、個人情報板制御手段１０９を介して情報提供要求通知を送信させる情報提供要求手段１２１、第１の文書情報に関連する第２文書情報の投稿があった旨の通知を関係保存手段１０３から受信して、第１文書情報を投稿した利用者に対する通知を生成し、個人情報板制御手段１０９を介して関連情報通知を送信させる関連情報通知手段１２２、第１の文書情報に関連する第２文書情報の投稿があった旨の通知を関係保存手段１０３から受信して、便乗希望要求を通知した利用者に対する通知を生成し、個人情報板制御手段１０９を介して便乗回答通知を送信させる便乗回答通知手段１２３などを備えている。
【００６４】
また、サーバ装置１００は、各利用者に対して個人情報板以外の方法で通知を行うための外部通知手段１３２を備えている。外部通知手段１３２は、Ｅ−ｍａｉｌを送信するためのメール送信アプリケーションやメッセージの通知が可能なインスタントメッセージなどであり、利用者の端末装置２００上で常時起動しているようなものが好ましい。
情報提供要求通知、関連情報通知、便乗回答通知などの利用者への通知が発生した場合、情報提供要求手段１２１、関連情報通知手段１２２、便乗回答通知手段１２３は個人情報板制御手段１０９を介して通知を行うとともに、該当する利用者に対して外部通知手段１３２を介して通知を行う。
【００６５】
このことにより、この情報共有システムにアクセスを行っていない利用者に対してもリアルタイムで通知を行うことが可能となり、効率の良い情報共有を行うことが可能となる。
また、ゲストＩＤでログインした仮利用者に対してもメールアドレスやインスタントメッセージ上のニックネームなどをプロファイル保存手段１０７で管理することで、これらの通知を発信することが可能となり、質問に対する回答者の幅が大きく広がることとなる。
【００６６】
＜付記＞
（付記１）
利用者が使用する端末とネットワークを介して接続され、端末を介して利用者が投稿する文書情報を受け付けるとともに、端末からの閲覧要求に応じて利用者に対して前記文書情報の閲覧を行わせる情報共有システムであって、
利用者から投稿される文書情報を受け付け、利用者からの要求に応じて前記文書情報の閲覧を行わせる情報掲示手段と、
前記情報掲示手段に投稿された文書情報を格納する文書保存手段と、
前記情報掲示手段に投稿された文書情報の属性情報から他の文書情報との関係を示す関係情報を判定し前記属性情報および関係情報とを格納する関係保存手段と、
前記情報掲示手段に投稿された文書情報の解析に用いるためのキーワードを格納するキーワード保存手段と、
前記キーワード保存手段に格納されたキーワードに基づいて前記情報掲示手段に投稿された文書情報に含まれるキーワードを検索するキーワード検索手段と、前記情報掲示手段に投稿された文書情報について前記キーワード検索手段により検索されたキーワード出現回数情報を計数し、前記文書情報を投稿した利用者の個人情報に関連付けて前記キーワード出現回数情報を格納するプロファイル保存手段と、
第１の利用者により前記情報掲示手段に投稿された第１の文書情報に含まれるキーワードと、前記プロファイル保存手段に格納されているキーワード出現回数情報とに基づいて、前記第１の文書情報の関連情報を提供可能であると推測される第２の利用者の個人情報を前記プロファイル保存手段から抽出する情報提供者判別手段と、
前記第２の利用者に対して前記情報掲示手段に前記第１の文書情報の投稿があった旨の通知を行う情報提供要求手段と、
を備える情報共有システム。
【００６７】
（付記２）
前記情報掲示手段に対して前記第１の文書情報に関連する第２の文書情報の投稿があった場合、前記第１の利用者に対して第２の文書情報の投稿があった旨の通知を行う関連情報通知手段をさらに備える付記１に記載の情報共有システム。
（付記３）
前記キーワード保存手段に格納されているキーワードの追加、削除などの編集を行うキーワード編集手段をさらに備える、付記１または２に記載の情報共有システム。
【００６８】
（付記４）
前記キーワード保存手段は、前記情報掲示手段に投稿された文書情報に対して形態素解析を行って得られた語彙をその出現回数に基づいてランキングされたキーワードとして格納する、付記１〜３のいずれかに記載の情報共有システム。
（付記５）
前記キーワード保存手段は、各キーワードに設定される重み情報を格納する、付記１〜４のいずれかに記載の情報共有システム。
【００６９】
（付記６）
前記キーワード編集手段は各キーワードに設定される重み情報の更新が可能である、付記５に記載の情報共有システム。
（付記７）
前記情報掲示手段はアンケート調査に対する利用者の意見投稿を受け付けるアンケート調査手段を含み、前記アンケート調査手段から得られる利用者の意見を蓄積するアンケート結果保存手段をさらに備える、付記１〜６のいずれかに記載の情報共有システム。
【００７０】
（付記８）
前記第１の文書情報の関連情報を希望する旨の便乗希望要求を第３の利用者から受け付ける便乗希望受付手段と、
前記情報掲示手段に対して前記第１の文書情報に関連する第２の文書情報の投稿があった場合に、前記第３の利用者に対して第２の文書情報の投稿があった旨の通知を行う便乗回答通知手段と、
をさらに備える付記２に記載の情報共有システム。
【００７１】
（付記９）
システム側から各利用者に対して個別の通知情報を送信するための個人情報板制御手段をさらに備え、前記情報提供要求手段、関連情報通知手段および便乗回答通知手段は前記個人情報板制御手段を介して通知を行う、付記８に記載の情報共有システム。
（付記１０）
前記情報提供要求手段、関連情報通知手段および便乗回答通知手段は前記個人情報板制御手段を介して通知を行うとともに、該当する利用者に対してＥ−ｍａｉｌまたはインスタントメッセージなどの外部通知手段を用いて通知を行う、付記９に記載の情報共有システム。
【００７２】
（付記１１）
前記プロファイル保存手段に格納される個人情報が仮の利用者である旨の情報を含む、付記１〜１０のいずれかに記載の情報共有システム。
（付記１２）
利用者が使用する端末とネットワークを介して接続され、端末を介して利用者が投稿する文書情報を受け付けるとともに、端末からの閲覧要求に応じて利用者に対して前記文書情報の閲覧を行わせる情報共有方法であって、
利用者から情報掲示手段に対して投稿される文書情報を受け付け、利用者からの要求に応じて前記情報掲示手段上にある文書情報の閲覧を行わせる段階と、
前記情報掲示手段に投稿された文書情報を蓄積する段階と、
前記情報掲示手段に投稿された文書情報の属性情報から他の文書情報との関係を示す関係情報を判定し前記属性情報および関係情報を格納する段階と、
キーワード保存手段に格納されたキーワードに基づいて前記情報掲示手段に投稿された文書情報に含まれるキーワードを検索する段階と、
前記情報掲示手段に投稿された文書情報についてキーワード検索結果に基づいてキーワード出現回数情報を計数し、前記文書情報を投稿した利用者の個人情報に関連付けてプロファイル保存手段に保存する段階と、
第１の利用者により前記情報掲示手段に投稿された第１の文書情報に含まれるキーワードと、前記プロファイル保存手段に保存されているキーワード出現回数情報とに基づいて、前記第１の文書情報の関連情報を提供可能であると推測される第２の利用者の個人情報を前記プロファイル保存手段から抽出する段階と、
前記第２の利用者に対して前記情報掲示手段に前記第１の文書情報の投稿があった旨の通知を行う段階と、
を備える情報共有方法。
【００７３】
（付記１３）
前記情報掲示手段に対して前記第１の文書情報に関連する第２の文書情報の投稿があった場合、前記第１の利用者に対して第２の文書情報の投稿があった旨の通知を行う段階をさらに備える付記１２に記載の情報共有方法。
（付記１４）
前記第１の文書情報の関連情報を希望する旨の便乗希望要求を第３の利用者から受け付ける段階と、
前記情報掲示手段に対して前記第１の文書情報に関連する第２の文書情報の投稿があった場合に、前記第３の利用者に対して第２の文書情報の投稿があった旨の通知を行う段階と、
をさらに含む付記１３に記載の情報共有方法。
【００７４】
（付記１５）
利用者が使用する端末とネットワークを介して接続され、端末を介して利用者が投稿する文書情報を受け付けるとともに、端末からの閲覧要求に応じて利用者に対して前記文書情報の閲覧を行わせる情報共有方法をコンピュータに実行させるためのプログラムであって、
利用者から情報掲示手段に対して投稿される文書情報を受け付け、利用者からの要求に応じて前記情報掲示手段上にある文書情報の閲覧を行わせる段階と、
前記情報掲示手段に投稿された文書情報を蓄積する段階と、
前記情報掲示手段に投稿された文書情報の属性情報から他の文書情報との関係を示す関係情報を判定し前記属性情報および関係情報を格納する段階と、
キーワード保存手段に格納されたキーワードに基づいて前記情報掲示手段に投稿された文書情報に含まれるキーワードを検索する段階と、
前記情報掲示手段に投稿された文書情報についてキーワード検索結果に基づいてキーワード出現回数情報を計数し、前記文書情報を投稿した利用者の個人情報に関連付けてプロファイル保存手段に保存する段階と、
第１の利用者により前記情報掲示手段に投稿された第１の文書情報に含まれるキーワードと、前記プロファイル保存手段に保存されているキーワード出現回数情報とに基づいて、前記第１の文書情報の関連情報を提供可能であると推測される第２の利用者の個人情報を前記プロファイル保存手段から抽出する段階と、
前記第２の利用者に対して前記情報掲示手段に前記第１の文書情報の投稿があった旨の通知を行う段階と、
を含む情報共有方法のプログラム。
【００７５】
【発明の効果】
本発明では、知りたい情報に対して豊富な知識を備える人物を自動的に選別し、情報を知りたい人に紹介することで、情報共有を効率よく行うことができ、文書化されていない情報や検索が困難な情報についても容易にたどり着くことが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【図１】基本構成を示すブロック図。
【図２】第１実施形態の概略構成図。
【図３】その制御フローチャート。
【図４】その制御フローチャート。
【図５】ログイン画面の説明図。
【図６】ログイン画面の説明図。
【図７】画面構成例の説明図。
【図８】画面構成例の説明図。
【図９】画面構成例の説明図。
【図１０】画面構成例の説明図。
【図１１】データレコードの説明図。
【図１２】関係情報テーブルの説明図。
【図１３】キーワードテーブルの説明図。
【図１４】キーワード検索の説明図。
【図１５】キーワード回数テーブルの説明図。
【図１６】キーワード回数情報テーブルの説明図。
【図１７】画面構成例の説明図。
【図１８】画面構成例の説明図。
【図１９】第２実施形態の概略構成図。
【図２０】第４実施形態の概略構成図。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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【図１９】
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【図２０】
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