(57)【要約】【課題】携帯端末を用いた設備への入場者向け整理券発券システムを提供し、遊園地やテーマパークなどの設備における行列待ちを解消する。【解決手段】入場者は、無線通信を通じてインターネット２００に接続してＷｅｂサイトを利用する機能を有する携帯端末１００を用いて、設備の管理センター４００が運営するインターネット上の整理券発券手段を有する整理券発券サイト３００にアクセスして電子整理券の発券要求を送信し、電子整理券の受信を行う。整理券発券サイト３００は、全ての整理券の発券状況、設備内で提供するサービスのタイムテーブル及び設備内の各々のサービスポイント間の移動所用時間を掌握している。これにより、複数の電子整理券の発券要求に対しても、利用時間が重なることがないように適切に電子整理券を発券する。【選択図】        図１
2004178165.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
所定のサービスについての電子的な整理券である電子整理券の発券要求を含む発券要求情報をネットワークを介して送信する携帯端末と、
前記ネットワークを介して前記携帯端末の送信した前記発券要求情報を受信して受信した前記発券要求情報に含まれる発券要求に基づいて電子整理券を発券して前記ネットワークを介して前記携帯端末へ前記電子整理券を含む発券情報を送信する発券サーバと
を備えた電子整理券の発券システム。
【請求項２】
サービス提供施設において提供されるサービスについての電子的な整理券である電子整理券の発券要求を含む発券要求情報を送信する発券要求情報送信部と、
前記発券要求情報送信部が送信した前記発券要求情報に応答して発券サーバが送信した電子整理券を含む発券情報を受信する発券情報受信部と、
前記発券情報受信部が受信した前記発券情報を表示する表示部と
を備えた携帯端末。
【請求項３】
サービス提供施設において提供されるサービスの情報を記憶するサービス情報記憶部と、
前記サービス提供施設において提供される所定のサービスについての電子的な整理券である電子整理券の発券要求を含む発券要求情報を送信する携帯端末が送信した前記発券要求情報を受信する発券要求情報受信部と、
前記サービス情報記憶部が記憶しているサービス情報に基づいて前記発券要求情報受信部が受信した発券要求情報に含まれる前記所定のサービスの利用の可否を判断し、前記所定のサービスのうち利用可能なサービスの電子整理券を発券する整理券発券部と、
前記整理券発券部が発券した電子整理券を含む発券情報を前記携帯端末へ送信する整理券送信部と
を備えた発券サーバ。
【請求項４】
前記携帯端末は、
サービス提供施設において提供されるサービスについての電子整理券の発券要求を含む発券要求情報を送信する発券要求情報送信部と、
前記発券要求情報送信部が送信した前記発券要求情報に応答して前記発券サーバが送信した電子整理券を含む発券情報を受信する発券情報受信部と、
前記発券情報受信部が受信した前記発券情報を表示する表示部と
を備えた請求項１記載の電子整理券の発券システム。
【請求項５】
前記発券サーバは、
サービス提供施設において提供されるサービスの情報を記憶するサービス情報記憶部と、
前記携帯端末が送信した発券要求情報を受信する発券要求情報受信部と、
前記サービス情報記憶部が記憶しているサービス情報に基づいて前記発券要求情報受信部が受信した発券要求情報に含まれる前記所定のサービスの利用の可否を判断し、前記所定のサービスのうち利用可能なサービスの電子整理券を発券する整理券発券部と、
前記整理券発券部が発券した電子整理券を含む発券情報を前記携帯端末へ送信する整理券送信部と
を備えた請求項１記載の電子整理券の発券システム。
【請求項６】
前記サービス情報記憶部は、
前記サービス提供施設において提供されるサービスの電子整理券の発券状況を示す発券状況リストと前記サービス提供施設において提供されるサービスの提供時間に関するサービスタイムテーブルと前記サービス提供施設において提供されるサービスの提供場所であるサービスポイントのそれぞれの間の移動所要時間を示すサービスポイント間移動所要時間リストとを備え、
前記整理券発券部は、
前記発券状況リストと前記サービスタイムテーブルと前記サービスポイント間移動所用時間リストとの少なくともいずれか一つを用いて、前記発券要求情報受信部が受信した発券要求情報に含まれる前記所定のサービスの利用の可否を判断し、前記所定のサービスのうち利用可能なサービスの電子整理券を発券することを特徴とする請求項３記載の発券サーバ。
【請求項７】
所定のサービスについての電子的な整理券である電子整理券の発券要求とＩＤ（アイデンティフィケイション）番号とを含む発券要求情報をネットワークを介して送信する携帯端末と、
前記ネットワークを介して前記携帯端末の送信した前記発券要求情報を受信して受信した前記発券要求情報に含まれる発券要求とＩＤ番号とに基づいて電子整理券の発券を許可する発券サーバと
を備えた電子整理券の発券システム。
【請求項８】
前記電子整理券の発券システムは、さらに、
前記携帯端末に前記ＩＤ番号を送信するとともに前記携帯端末に送信した前記ＩＤ番号を前記発券サーバに送信するＩＤ番号付与装置を備え、
前記携帯端末は、
前記ＩＤ番号付与装置が送信したＩＤ番号を受信するＩＤ番号端末側受信部と、前記ＩＤ番号端末側受信部が受信した前記ＩＤ番号を記憶するＩＤ番号端末側記憶部と、
前記電子整理券の発券要求と前記ＩＤ番号端末側記憶部に記憶した前記ＩＤ番号とを含む発券要求情報を送信する発券要求情報送信部と
を備え、
前記発券サーバは、
前記ＩＤ番号付与装置が送信した前記携帯端末のＩＤ番号を受信するＩＤ番号サーバ側受信部と、
前記ＩＤ番号サーバ側受信部の受信した前記ＩＤ番号を記憶するＩＤ番号サーバ側記憶部と、
前記携帯端末が送信した前記発券要求情報を受信する発券要求情報受信部と、
前記発券要求情報受信部の受信した前記発券要求情報に含まれる前記ＩＤ番号を前記ＩＤ番号サーバ側記憶部に記憶されたＩＤ番号と照合するＩＤ番号照合部と、
前記ＩＤ番号照合部により照合できたＩＤ番号を含む発券要求情報に含まれる前記所定のサービスにのみ電子整理券の発券を許可する整理券発券部と
を備えた請求項７記載の電子整理券の発券システム。
【請求項９】
前記電子整理券の発券システムは、さらに、
前記携帯端末との通信により前記携帯端末の前記ＩＤ番号端末側記憶部に記憶された前記ＩＤ番号を剥奪するＩＤ番号剥奪装置を備えた請求項８記載の電子整理券の発券システム。
【請求項１０】
前記ＩＤ番号付与装置は、
サービス提供施設内と前記サービス提供施設の利用者が前記サービス提供施設に入場する入場口との少なくともいずれかに設置されていることを特徴とする請求項８記載の電子整理券の発券システム。
【請求項１１】
前記ＩＤ番号剥奪装置は、
サービス提供施設の利用者が前記サービス提供施設から退出する退出口に設置されていることを特徴とする請求項９記載の電子整理券の発券システム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、例えば、遊園地またはテーマパークなどにおける、携帯端末を用いた電子整理券の発券システムに関するものである。
【０００２】
【従来の技術】
遊園地やテーマパーク等のサービスを提供するサービス提供施設において、アトラクションなどの入場者が人気の高い有料サービスポイントを利用する際、アトラクションの許容入場数を超えて集まった入場者は空きが生じるまで列をなして待ち続けていた。入場者が並んで待ち続ける負担を軽減するためには整理券の配布を行っていた。
従来の技術では、各アトラクションを利用する場合に行列を作って待ったり予約するために窓口まで足を運ぶ必要を解消することを目的として、施設内に点在する受付端末から施設内のどこのアトラクションでも予約をすることができるようにしている（例えば、特許文献１参照。）。前記従来技術（特許文献１）では、予約システムを実現するために、受付端末、および、ホストコンピュータ、各アトラクション施設のアトラクション端末を施設内ネットワークで結び、リアルタイムな各種情報をやり取りすることで、迅速な予約手続きを自動的に行うようにしている。
【０００３】
【特許文献１】
特開２００２−２３０２１５号公報
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
上述の整理券を配布する方式では、待ち時間が低減されるものの、有料サービスポイントの利用希望者は整理券を受け取るために並ばなくはならないことには変わりがない。また、多数の利用希望者が殺到した場合、並んだにも関わらず整理券を入手できない可能性がある。また、前記先行技術では、利用者が受付端末に並ぶ事態も予想される。
本発明は、入場者が所有するＷｅｂ（ウェブ）ブラウザ機能を有する携帯端末を利用することにより、設備内のどこからでも電子整理券の入手を可能とし、行列の発生および混雑を解消することを目的とする。
また、本発明は、整理券発券に必要であった人手や発券機を不要とすることを目的とする。
【０００５】
【課題を解決するための手段】
この発明に係る電子整理券の発券システムは、
所定のサービスについての電子的な整理券である電子整理券の発券要求を含む発券要求情報をネットワークを介して送信する携帯端末と、
前記ネットワークを介して前記携帯端末の送信した前記発券要求情報を受信して受信した前記発券要求情報に含まれる発券要求に基づいて電子整理券を発券して前記ネットワークを介して前記携帯端末へ前記電子整理券を含む発券情報を送信する発券サーバと
を備えた。
【０００６】
【発明の実施の形態】
実施の形態１．
図１は、実施の形態１における電子整理券の発券システムの構成を表す図である。実施の形態１は、サービス提供施設である設備５００への入場者がサービスポイントを利用するための電子整理券を入手するシステムである。入場者は、携帯端末１００をインターネット２００に接続し、管理センター４００が運営する整理券発券サイト３００にアクセスして、利用したい複数のサービスポイントの電子整理券の発券を要求し入手することができる。
ここで、本実施の形態１におけるシステムに関しては、以下「整理券」とある場合は電子整理券を意味する。また「電子整理券」とは、電子情報として生成されたものであって、何らかのサービスを提供するに当たりサービス提供者がサービスの提供を希望する者に与える許可証の役割を有する。従って、「電子整理券」が入場券、入場許可証、観覧許可証等であっても構わない。さらに、「電子整理券」は、金銭的価値を有してもよい。また、電子整理券を「発券する」とは、電子情報である電子整理券を生成することを意味する。電子整理券は、テキスト情報、バーコード情報、暗号化情報、イメージ情報、画像情報、音声情報、特殊フォーマット情報、あるいはこれらの組み合せでもよい。すなわち、電子整理券は電子的に生成、記録、再生できるデータであればどのようなものでもよい。
サービス提供施設及びサービス提供施設が提供するサービスとその電子整理券としては、例えば以下のものが挙げられる。
（１）野球場、サッカー競技場、陸上競技場等のサービス提供施設で野球の試合を提供する際の、入場券を取得するための電子整理券や指定席を取得するための電子整理券である。
（２）サービス提供施設として映画館、劇場またはコンサートホールである場合に、サービスとしての映画、劇の上演、またはコンサートを提供する際の、映画館、劇場、コンサートホールへ入場するための電子整理券や、指定席を取得するための電子整理券である。
（３）サービス提供施設としてデパート、商店である場合に、サービスとして何らかの催し物を提供する際の、催し物の提供を受けるための電子整理券である。例えば、デパート等が年始に催す福袋の整理券がある。
（４）サービス提供施設として鉄道駅構内（例えば、改札口の内側）である場合に、サービスとして鉄道輸送を提供する際の、指定席券あるいは乗車券を取得するための電子整理券がある。
【０００７】
図１は、携帯端末１００が、インターネット２００（ネットワークの一例）を介して、整理券発券サイト３００に接続可能となっている。携帯端末１００は、例えば、ＰＨＳ（登録商標）（Ｐｅｒｓｏｎａｌ  Ｈａｎｄｙｐｈｏｎｅ  Ｓｙｓｔｅｍ）、ＰＤＡ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ  Ｄｉｇｉｔａｌ  Ａｓｓｉｓｔａｎｔ）、ノート型パーソナルコンピュータなどでもよい。携帯端末１００は、無線通信を通じてインターネット２００に接続し、Ｗｅｂサイトを利用できる機能を有する。整理券発券サイト３００へは、携帯端末１００によりインターネット２００を通じてアクセス可能である。管理センター４００は、インターネット２００に常時接続された発券サーバにて整理券発券サイト３００を運用している（以下、整理券発券サイトは発券サーバを意味する。）。設備５００は、遊園地やテーマパークなどのサービスを提供するサービス提供施設の敷地全体を表す。サービスポイント６００、７００、８００は、例えば、遊園地におけるジェットコースター（登録商標）や観覧車のようなサービス、あるいはアトラクションを提供する場所である。図１は、サービスポイント６００、７００、８００の３つを図示しているが、実際は設備５００内には前記３つのサービスポイントの他にも、サービスポイントが多数散在してもよい。また、サービスポイントは一個所でも構わない。
各々のサービスポイントは、各々があらかじめ決められたタイムテーブルに従って、電子整理券を記憶している携帯端末を所持して立ち寄った入場者に対して、前記電子整理券を確認した後、一定時間のサービスを提供する。
【０００８】
図２は、携帯端末１００の構成を示す図である。携帯端末１００は、発券要求情報送信部１０１、発券情報受信部１０２、ＩＤ番号端末側受信部１０３、ＩＤ番号端末側記憶部１０４、表示部１０５及び通信アンテナ１０６を備えている。携帯端末１００において、ＩＤ番号端末側受信部１０３は、後述するＩＤ番号付与装置９００が送信した整理券発券許可ＩＤを受信する。ＩＤ番号端末側記憶部１０４は、ＩＤ番号端末側受信部１０３が受信した整理券発券許可ＩＤを記憶する。発券要求情報送信部１０１は、希望するサービスについて電子整理券の発券を要求する発券要求とＩＤ番号端末側記憶部１０４に記憶する整理券発券許可ＩＤとを含む発券要求情報を整理券発券サイト３００に送信する。発券情報受信部１０２は、送信した発券要求情報に応答して整理券発券サイト３００が送信した電子整理券を含む発券情報を受信する。表示部１０５は発券情報受信部１０２が受信した発券情報の内容を表示する。
【０００９】
図３は整理券発券サイト３００（発券サーバ）の構成図である。
整理券発券サイト３００は、制御部３０９及び記憶部３１０と、さらに外部と通信を行う発券要求情報受信部３７０、整理券送信部３８０及びＩＤ番号サーバ側受信部３９０を備えている。
制御部３０９は、整理券発券部３６０とＩＤ番号照合部３９６とを備えている。
また記憶部３１０は、サービス情報記憶部３５０とＩＤ番号サーバ側記憶部３９５とを備えている。サービス情報記憶部３５０は、サービスタイムテーブル３１１、発券状況リスト３１２及びサービスポイント間移動所要時間リスト３１３を備えている。また、ＩＤ番号サーバ側記憶部３９５は整理券発券許可ＩＤリスト３１４を備えている。
制御部３０９は記憶部３１０を制御して記憶された内容の読み出しおよび書き込みを行う。整理券発券部３６０は、電子整理券の発券を求めるサービスについてサービスタイムテーブル３１１等を参照して電子整理券が発券できるかどうかを判断し、発券できると判断したサービスの電子整理券の発券を行う。ＩＤ番号照合部３９６は、発券要求情報に含まれるＩＤを整理券発券許可ＩＤリスト３１４に記憶されたＩＤと照合する。
発券要求情報受信部３７０は、携帯端末１００が送信した発券要求情報を受信する。整理券送信部３８０は、整理券発券部３６０が発券した電子整理券を含む発券情報を携帯端末１００に送信する。ＩＤ番号サーバ側受信部３９０は、後述するＩＤ番号付与装置９００が送信した整理券発券許可ＩＤを受信する。
【００１０】
次に、記憶部３１０の記憶するサービスタイムテーブル３１１等について説明する。
図４は、サービスタイムテーブル３１１の一例を示す図である。サービスタイムテーブル３１１は、設備５００内の全てのサービスについて、受付開始時刻、受付終了時刻および終了時刻のデータをリストとして有する。図４においてサービス１を例にとると、「受付開始時刻」とは、すでに利用者が携帯端末１００を用いてサービス１の電子整理券を取得している場合に、例えば、取得している電子整理券を正規の入場券に交換するような受付手続の開始する時刻を意味する。また、「受付終了時刻」とは、前記「受付開始時刻」に対応して前記受付手続が終了する時刻を意味する。さらに「終了時刻」とは、サービス１の提供が終了する時刻を意味する。サービス１において、「１受付開始時刻〜」、「２受付開始時刻〜」と複数あるのは、１日のうちサービス１の提供が複数回あるからである。
図５は、発券状況リスト３１２の概略図である。発券状況リスト３１２は設備５００内の全てのサービスについて、各回の電子整理券の残数を保持しており、電子整理券の発券の度に制御部３０９によって値が更新される。図５において、サービス１を例にとると、「サービス１整理券残数」において「１  ０」、「２１０」とあるのは、１日のうち第１回目の電子整理券の残数はゼロであり、第２回目の電子整理券の残数は１０であることを示す。
図６は、サービスポイント間移動所用時間リスト３１３の概略図である。サービスポイント間移動所用時間リスト３１３は、設備５００内のサービスポイント間の移動に要する時間のデータを有する。図６において、例えば、２行３列の交点である「Ｔ２３」は、サービス２とサービス３とのサービスポイント間の移動に要する時間がＴ２３（秒）であることを示している。
図７は、整理券発券許可ＩＤリスト３１４の概略図である。ここで「整理券発券許可ＩＤ」とは、後述のように携帯端末１００を用いて電子整理券の発券要求情報を送信する際に必要なＩＤ番号であって、携帯端末１００が記憶しているとともに、整理券発券サイト３００も記憶している。すなわち、整理券発券サイト３００は、ＩＤ番号サーバ側記憶部３９５が整理券発券許可ＩＤリスト３１４として、複数の携帯端末１００についての整理券発券許可ＩＤを格納している。図７で「整理券発券許可ＩＤ１」、「整理券発券許可ＩＤ２」とあるのは、複数の携帯端末１００の整理券発券許可ＩＤを記憶しているからである。
整理券発券許可ＩＤリスト３１４は可変長リストであり、前記のように入場者が所持する携帯端末１００内に記憶された整理券発券許可ＩＤと同じものである。
【００１１】
記憶部３１０が備えるサービスタイムテーブル３１１等に関しては、後述のように、制御部３０９の整理券発券部３６０は、サービスタイムテーブル３１１、発券状況リスト３１２、サービスポイント間移動所要時間リスト３１３を参照して制御し、ＩＤ番号照合部３９６は整理券発券許可ＩＤリスト３１４を格納する記憶部３１０を参照し制御する。これらの制御により、一方のサービスポイントにおける特定の回のサービス終了後、他方のサービスポイントの何時何分からのサービスを受けられるか否か判断することが可能である。詳細は後述する。
【００１２】
本実施の形態１は、上述の構成にて、設備の入場者がサービスポイントを利用するための整理券を入手するシステムである。入場者は携帯端末１００をインターネット２００に接続し、管理センター４００が運営する整理券発券サイト３００にアクセスして、利用したい複数のサービスポイントの電子整理券を入手することができる。以下に図８、図９を用いて電子整理券を入手する際の携帯端末１００と整理券発券サイト３００との情報のやり取りを説明する。図９は、図８を図式化したものである。
図８は、携帯端末１００と整理券発券サイト３００とのメッセージのやり取りを示すシーケンス図である。
【００１３】
Ｓ１０において、電子整理券の入手を希望する入場者は、整理券発券サイト３００にアクセスして、利用したいサービスをいくつか選択する。このとき、携帯端末１００は整理券発券サイト３００へ整理券発券要求メッセージ２１（発券要求情報の一例）を送信する。整理券発券要求メッセージ２１は、利用を希望する複数のサービスと携帯端末１００がＩＤ番号端末側記憶部１０４に記憶している整理券発券許可ＩＤ（整理券発券許可ＩＤの取得は後述する。）とを含む。例として、図９では、希望する複数のサービスとしてサービス１からサービス３を要求し、整理券発券許可ＩＤ（ＩＤ番号）が「１２３４５」である場合を示している。
【００１４】
Ｓ２０において、整理券発券要求メッセージ２１を受信した整理券発券サイト３００は、受信メッセージを解釈し、整理券発券確認メッセージ２２を携帯端末１００へ送信する。整理券発券確認メッセージ２２は発券可能または不可能なサービスの情報を含む。さらに、整理券発券確認メッセージ２２は、図９におけるＳ３０に示すように、発券状況として整理券の残数と各サービスの混雑度とを含む。利用者は前記の整理券残数と混雑度とを参考にして利用したいサービスを選択することができる。
整理券発券サイト３００は、受信した整理券発券要求メッセージ２１に含まれる整理券発券許可ＩＤが不正の場合は、その旨を整理券発券確認メッセージ２２に含めて送信する。例として、図９では、整理券発券許可ＩＤが正常と認められ、また、サービス２が利用できずサービス１とサービス３とが利用可能な場合を示している。
【００１５】
Ｓ３０において、整理券発券確認メッセージ２２を受信した携帯端末１００は、同メッセージを表示部１０５に表示する。また、利用可能なサービスの情報がある場合、その情報を入場者に伝えて発券するか否かの最終判断を促す。携帯端末１００は入場者の選択に従って整理券発券確認応答メッセージ２３を整理券発券サイト３００へ送信する。整理券発券確認応答メッセージ２３は、発券するか否かの情報および整理券発券許可ＩＤを含む。例として、図９では、利用可能な前記２つのサービスのうち、サービス１を選択して送信した場合を示している。
【００１６】
Ｓ４０において、整理券発券確認応答メッセージ２３を受信した整理券発券サイト３００は、同メッセージに含まれる整理券発券許可ＩＤが正常の場合、整理券発券メッセージ２４（発券情報の一例）を携帯端末１００へ送信する。整理券発券メッセージ２４は、電子整理券と発券を行ったか否かの情報とを含む。整理券発券メッセージ２４を受信した携帯端末１００は、同メッセージを解釈して表示部１０５に表示する。例として、図９では、整理券発券サイト３００は、整理券発券許可ＩＤを正常であると認め、サービス１の電子整理券と発券完了を示す発券完了情報とを携帯端末１００へ送信した場合を示している。
【００１７】
整理券発券メッセージ２４を表示する例として、図１３を示す。図１３は、携帯電話１０７の携帯電話表示部１０８へ電子整理券を表示した例である。バーコードは、サービス１の第２回目についての整理券であることと整理券発券許可ＩＤのＩＤ番号とを表示している。サービス１を提供するサービスポイントは前記バーコードを読取装置（図示していない）で読み込み、正規かどうかをチェックできる。また、電子整理券の「表示」の形態は、表示部１０５に文字、図形で表示してもよいし、また、音声で表示してもよいし、光の発光、点滅で表示しても構わない。整理券と認識できればよい。
【００１８】
図１０は、ＩＤ番号付与装置９００が携帯端末１００に整理券発券許可ＩＤを通信により付与するシステムの概略図である。携帯端末１００では、ＩＤ番号端末側受信部１０３がＩＤ番号付与装置９００が送信した整理券発券許可ＩＤを受信し、受信した整理券発券許可ＩＤをＩＤ番号端末側記憶部１０４が記憶する。携帯端末１００は、例えば、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）、ＩｒＤＡ（Ｉｎｆｒａ  Ｒｅｄ  Ｄａｔａ  Ａｓｓｏｃｉａｔｉｏｎ）などの近距離無線通信の機能を有する。携帯端末１００は、例えば、携帯電話、ＰＨＳ（登録商標）、ＰＤＡ、ノート型パーソナルコンピュータなどの市販の携帯端末でもよく、設備の入場者が設備５００内の各サービスポイントにてサービスを受けるための電子整理券を入手するために必須の装置である。設備５００に入場する入場者が設備５００内のサービスポイントの電子整理券を入手できるようにするため、入場時に携帯端末１００に整理券発券許可ＩＤを付与する。ＩＤ番号付与装置９００は、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）、ＩｒＤＡなどの近距離無線通信の機能を有する。ＩＤ番号付与装置９００は、入場者が入場の際に携帯端末１００と近距離無線通信を行い、携帯端末１００に整理券発券許可ＩＤを付与する。また、これと同時に、整理券発券サイト３００と無線または有線にて通信を行い、携帯端末１００に付与した整理券発券許可ＩＤを整理券発券サイト３００に通達する。整理券発券サイト３００において、ＩＤ番号サーバ側受信部３９０が整理券発券許可ＩＤを受信して、受信した整理券発券許可ＩＤを整理券発券許可ＩＤリスト３１４に記憶する。
整理券発券許可ＩＤを付与された携帯端末１００は、整理券発券サイト３００に整理券発券要求メッセージ２１に整理券発券許可ＩＤを付加して送信することにより、設備５００内のサービスポイントの電子整理券を入手することができるのは、上記のとおりである。
なお、ＩＤ番号付与装置９００は、設備５００の利用者の入場口に設置してもよいし、設備５００の敷地内に設置しても構わない。設備５００におけるサービスの利用者が、設備５００の敷地外において整理券発券許可ＩＤを取得できなければよい。
【００１９】
図１１は、携帯端末１００のＩＤ番号端末側記憶部１０４に記憶されている整理券発券許可ＩＤを通信により剥奪するシステムの概略図である。前記の整理券発券許可ＩＤを付与する場合と同様に、携帯端末１００は、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）、ＩｒＤＡなどの近距離無線通信の機能を有し、例えば、携帯電話、ＰＨＳ（登録商標）、ＰＤＡ、ノート型パーソナルコンピュータなどの市販の携帯端末であっても構わない。ここで整理券発券許可ＩＤを記憶している携帯端末１００は、設備５００内の各サービスポイントにてサービスを受けるための電子整理券を入手するために使用した前記携帯端末１００である。設備５００から退場した入場者が設備５００の外から設備５００内のサービスポイントの整理券を入手できないようにするため、退場時に携帯端末１００のＩＤ番号端末側記憶部１０４に記憶されている整理券発券許可ＩＤを剥奪する必要がある。ＩＤ番号剥奪装置９５０は、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）、ＩｒＤＡなどの近距離無線通信の機能を有する。ＩＤ番号剥奪装置９５０は、入場者が設備５００を退場する際に携帯端末１００と近距離無線通信を行い、携帯端末１００のＩＤ番号端末側記憶部１０４に記憶された整理券発券許可ＩＤを剥奪する。また、これと同時に、整理券発券サイト３００と無線または有線にて通信を行い、携帯端末１００から剥奪した整理券発券許可ＩＤを整理券発券サイト３００に通達する。整理券発券サイト３００では、ＩＤ番号サーバ側受信部３９０が整理券発券許可ＩＤを受信し、制御部３０９が整理券発券許可ＩＤリスト３１４を更新する。
整理券発券許可ＩＤを剥奪された携帯端末１００は、整理券発券要求情報に整理券発券許可ＩＤを付加することが不可能となり、設備５００内のサービスポイントの整理券を入手できなくなる。
なお、設備５００の外においては整理券発券許可ＩＤを所有することができないようにするため、設置場所としては設備５００の利用者の退出口に設置して、退出する利用者から確実に整理券発券許可ＩＤを剥奪することが望ましい。
【００２０】
図１２は図８で述べた携帯端末１００が整理券発券要求メッセージ２１を送信し、これを受信した整理券発券サイト３００が整理券発券確認メッセージ２２を返信するＳ１０及びＳ２０の動作を示す電子整理券検索処理のフローチャートである。整理券発券サイト３００は、携帯端末１００から整理券発券要求メッセージ２１の受信を契機として、整理券検索処理を実行開始する。整理券発券要求メッセージ２１は、前記のように入場者が利用を希望するいくつかのサービスポイントの情報および整理券発券許可ＩＤを含む。なお整理券発券許可ＩＤは、ＩＤ番号付与装置９００により送信され、携帯端末１００のＩＤ番号端末側記憶部１０４に記憶されたものである。
【００２１】
ステップ１において、整理券発券サイト３００のＩＤ番号照合部３９６は、受信した整理券発券要求メッセージ２１の整理券発券許可ＩＤを整理券発券許可ＩＤリスト３１４に記憶している整理券発券許可ＩＤと照合しチェックする。チェックの結果、整理券発券許可ＩＤが妥当でない場合は、ＩＤ番号照合部３９６は、整理券発券要求メッセージ２１を破棄して本処理を終了する。整理券発券許可ＩＤが妥当である場合は、ステップ２へ進む。
【００２２】
ステップ２において、整理券発券部３６０は、整理券発券要求メッセージ２１から電子整理券の発券を求めるサービス名を全て抽出し、要求サービスリスト（図示していない）を作成してステップ３へ進む。
【００２３】
ステップ３において、整理券発券部３６０は、記憶部３１０のサービスタイムテーブル３１１等を参照し、現在時刻以降において利用可能なサービスが存在するか否かを判断する。具体的には、整理券発券部３６０が現在の時刻以降に電子整理券があるか否か（利用可能なサービスがあるか否か）を判断する際は、発券状況リスト３１２にて電子整理券の有無を確認した上で、サービスタイムテーブル３１１とサービスポイント間移動所要時間リスト３１３とを用いて、一方のサービスの利用後から他方のサービスの受付開始時刻（図４で述べた受付時刻）までの間に入場者が他方のサービスポイントに到着できるか否かも含めて判断する。以上の判断処理により、電子整理券の発券可能なサービスについては電子整理券を確保し、サービスタイムテーブルの都合や他サービスと時間が重なるなどの理由で電子整理券の発券をできないサービスを選り分けることができる。以上の判断処理において利用可能なサービスが存在しない場合は、本処理を終了する。利用可能なサービスが存在する場合は、ステップ４へ進む。
【００２４】
ステップ４において、整理券発券部３６０は、要求サービスリストのサービスの中から、サービスタイムテーブル３１１を参照して、次回サービスの受付開始時刻（図４で述べた受付時刻）が最も早いサービスの整理券を確保する。また同時に、整理券発券部３６０は、前記電子整理券を確保したサービスを前記要求サービスリストから削除してステップ５へ進む。
【００２５】
ステップ５において、要求サービスリストが空であれば、本処理を終了する。空でない場合は、ステップ６へ進む。
【００２６】
ステップ６において、整理券発券部３６０は、発券状況リスト３１２、サービスタイムテーブル３１１及びサービスポイント間移動所要時間リスト３１３を参照し、先に電子整理券を発券したサービスの利用に引き続いて利用可能なサービスがあるか否かを判断する。利用可能なサービスが存在しない場合は本処理を終了する。利用可能なサービスが存在する場合はステップ７に進む。
【００２７】
ステップ７において、整理券発券部３６０は、電子整理券を確保すると同時に、電子整理券を確保した前記サービスを要求サービスリストから削除してステップ８へ進む。
【００２８】
ステップ８においては、整理券発券部３６０は、ステップ７にて整理券を確保したサービスに引き続いて利用不可能なサービスを要求サービスリストから削除してステップ５へ進む。
【００２９】
本実施の形態１によれば、設備のサービスの利用者は、並ぶことなく電子整理券を入手することができる。
【００３０】
本実施の形態１によれば、設備内のどこからでも電子整理券を入手することができる。
【００３１】
本実施の形態１によれば、設備内のどこからでも電子整理券を入手することができ、設備内の利用者の流れを円滑化し混雑を緩和することができる。
【００３２】
本実施の形態１によれば、電子整理券を用いるので、従来の紙等の整理券の発券を行う場合に対して、人手や整理券の発券機が不要となり、コストの低減をすることができる。
【００３３】
本実施の形態１によれば、整理券の残数を確認した上で利用するサービスを選択するので、混雑度合いを知ったうえでサービスを利用することができる。
【００３４】
本実施の形態１によれば、混雑状況がわかるので、設備内の利用者の流れが円滑になり、混雑を防止できる。
【００３５】
本実施の形態１によれば、サービス情報記憶部は発券状況リストを備えたので、サービスポイントの発券状況が考慮され複数のサービスポイントを効率よく利用することができる。
【００３６】
本実施の形態１によれば、サービス情報記憶部はサービスタイムテーブルを備えたので、複数のサービスポイントを最適時間で利用することができる。
【００３７】
本実施の形態１によれば、サービス情報記憶部はサービスポイント間移動所用時間リストを備えたので、移動時間も考慮した上で最適時間でサービスを利用することができる。
【００３８】
本実施の形態１によれば、ＩＤ番号付与装置を備えたので、不正なＩＤの取得を防止できる。また、ＩＤ番号付与装置は設備の入場口または設備の内部のいずれかに設置されるので、設備の中でのみ整理券発券許可ＩＤを取得する様にできる。
【００３９】
本実施の形態１によれば、ＩＤ番号剥奪装置を備えたので、設備の外から整理券発券許可ＩＤを取得することを防止することができる。
【００４０】
以上のように、実施の形態１は、
遊園地およびテーマパークなどのように、広大な会場内に有料サービスが散在している設備において、入場者がＷｅｂブラウザ機能を有する携帯端末を用いて設備の管理センターが運用するＷｅｂサイトにアクセスし、設備内で利用可能なサービスの確認と複数のサービスについて電子整理券の発券要求および電子整理券の受け取りが可能である整理券発券システムである。
【００４１】
以上のように、実施の形態１は、
入場者の所有する携帯端末と入場口に設置したＩＤ番号付与装置とが利用者の入場時に近距離無線通信を行うことにより携帯端末１００が整理券発券許可ＩＤを取得する。そして、整理券発券サイト３００は、携帯端末が取得した整理券発券許可ＩＤと整理券発券要求とを共に受信し、整理券要求許可ＩＤを検証手段により妥当性を検証し、妥当である場合のみ整理券発券を行う整理券発券システムである。
【００４２】
以上のように、実施の形態１は、
入場者の所有する携帯端末と退場口に設置したＩＤ番号剥奪装置とが、利用者の退場時に近距離無線通信を行うことにより、携帯端末が取得した整理券発券許可ＩＤを剥奪し、携帯端末からの利用を防止することができる電子整理券の発券システムである。
【００４３】
以上のように、実施の形態１は、
入場者がサービスポイントの利用を待たされる可能性を低くし、かつ、入場者が複数のサービスポイントを滞りなく利用できるようにするために、既に発券された電子整理券の発券状況に基づいて、入場者が希望した複数の有料サービスポイントを利用するための所用時間を最短とするように電子整理券を発券することが可能な電子整理券の発券システムである。
【００４４】
【発明の効果】
設備の入場者は列に並ぶことなく手元の携帯端末からサービスポイントを利用する整理券を入手することが可能となるので、人気の高いサービスポイントに並んで整理券の発行を求める行列の発生を防止できる。また、設備内全体の入場者の流れが円滑になり、施設内の混雑を解消できる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本実施の形態１におけるシステム構成図である。
【図２】電子整理券の発券システムにおける携帯端末の構成を示す図である。
【図３】整理券発券サイトの構成を示す図である。
【図４】サービスタイムテーブルを示す図である。
【図５】発券状況リストを示す図である図である。
【図６】サービスポイント間移動所要時間リストを示す図である。
【図７】整理券発券許可ＩＤリストを示す図である。
【図８】整理券発券サイトと携帯端末とのやりとりを示すシーケンス図である。
【図９】整理券発券サイトと携帯端末とのやりとりを示す図式化したシーケンス図である。
【図１０】ＩＤ番号付与システムを示す図である。
【図１１】ＩＤ番号剥奪システムを示す図である。
【図１２】電子整理券の検索処理のフローを示す図である。
【図１３】携帯電話における表示の例を示す図である。
【符号の説明】
２１  整理券発券要求メッセージ、２２  整理券発券確認メッセージ、２３  整理券発券確認応答メッセージ、２４  整理券発券メッセージ、１００  携帯端末、１０１  発券要求情報送信部、１０２  発券情報受信部、１０３  ＩＤ番号端末側受信部、１０４  ＩＤ番号端末側記憶部、１０５  表示部、１０６  通信アンテナ、１０７  携帯電話、１０８  携帯電話表示部、２００  インターネット、３００  整理券発券サイト、３０９  制御部、３１０  記憶部、３１１  サービスタイムテーブル、３１２  発券状況リスト、３１３  サービスポイント間移動所要時間リスト、３１４  整理券発券許可ＩＤリスト、３５０  サービス情報記憶部、３６０  整理券発券部、３７０  発券要求情報受信部、３８０  整理券送信部、３９０  ＩＤ番号サーバ側受信部、３９５  ＩＤ番号サーバ側記憶部、３９６  ＩＤ番号照合部、４００  管理センター、５００  設備、６００，７００，８００  サービスポイント、９００  ＩＤ番号付与装置、９５０  ＩＤ番号剥奪装置。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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