(57)【要約】【課題】遺失携帯電話機を所有者のもとに回収するための支援を行う遺失携帯電話機回収支援サービス装置及びシステムを提供するものである。【解決手段】加入者情報と携帯電話機情報とを対応付けて前記データベースにより管理する加入者携帯電話機管理手段と、加入者からの回収依頼に基づいて該加入者の加入者情報に対応して前記加入者携帯電話機管理手段にて管理される携帯電話機情報を遺失携帯電話機情報として前記データベースにより管理する遺失携帯電話機管理手段と、拾得された携帯電話機を特定する拾得携帯電話機情報を取得する拾得携帯電話機情報取得手段と、前記遺失携帯電話機管理手段にて管理される遺失携帯電話機情報のうち前記拾得携帯電話機情報と一致するものを回収可能携帯電話機情報として前記データベースにより管理する回収可能携帯電話機管理手段と受け渡し時の照合手段とを有する構成となる。【選択図】  図１
2004357199.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
コンピュータとデータベースとを備え、遺失携帯電話機の回収支援サービスを行なう遺失携帯電話機回収支援サービス装置であって、
加入者に関する加入者情報と該加入者の携帯電話機を特定する携帯電話機情報とを対応付けて前記データベースにより管理する加入者携帯電話機管理手段と、
加入者からの回収依頼に基づいて該加入者の加入者情報に対応して前記加入者携帯電話機管理手段にて管理される携帯電話機情報を遺失携帯電話機情報として前記データベースにより管理する遺失携帯電話機管理手段と、
拾得された携帯電話機を特定する拾得携帯電話機情報を取得する拾得携帯電話機情報取得手段と、
前記遺失携帯電話機管理手段にて管理される遺失携帯電話機情報のうち前記拾得携帯電話機情報と一致するものを回収可能携帯電話機情報として前記データベースにより管理する回収可能携帯電話機管理手段とを有することを特徴とする遺失携帯電話機回収支援サービス装置。
【請求項２】
前記拾得された携帯電話機の拾得者に関する拾得者情報を取得する拾得者情報取得手段と、
前記拾得者情報取得手段にて取得された拾得者情報を前記回収可能携帯電話機情報と対応付けて前記データベースにより管理する拾得者管理手段とを有することを特徴とする請求項１記載の遺失電話機回収支援サービス装置。
【請求項３】
前記拾得携帯電話機の保管施設を特定する保管施設情報を取得する保管施設情報取得手段を有し、
前記回収可能携帯電話機管理手段は、前記回収可能携帯電話機情報を前記保管施設情報取得手段にて取得された保管施設情報と対応づけて管理するようにしたことを特徴とする請求項１または２記載の遺失携帯電話機回収支援サービス装置。
【請求項４】
所定のネットワークを介して伝送される情報を受信する情報受信手段を有し、
前記拾得携帯電話機情報取得手段は、前記情報受信手段にて受信された前記拾得携帯電話機情報を取得するようにしたことを特徴とする請求項１乃至３のいずれかに記載の遺失携帯電話機回収支援サービス装置。
【請求項５】
所定のネットワークを介して伝送される情報を受信する情報受信手段を有し、
前記拾得者情報取得手段は、前記情報受信手段にて受信された拾得者情報を取得するようにしたことを特徴とする請求項２記載の遺失携帯電話機回収支援サービス装置。
【請求項６】
所定のネットワークを介して伝送される情報を受信する情報受信手段を有し、
前記保管施設情報取得手段は、前記情報受信手段にて受信された保管施設情報を取得するようにしたことを特徴とする請求項３記載の遺失携帯電話機回収支援サービス装置。
【請求項７】
所定のネットワークを介して伝送される情報を受信する情報受信手段を有し、
前記加入者情報と前記携帯電話機情報とを前記情報受信手段にて受信したときに、前記加入者情報と前記携帯電話機情報とを前記加入者携帯電話機管理手段にて管理されるべき情報として前記データベースに追加登録するようにしたことを特徴とする請求項１乃至６のいずれかに記載の遺失携帯電話機回収支援サービス装置。
【請求項８】
予め登録された保管施設を特定する情報を前記データベースに有することを特徴とする請求項１乃至７のいずれかに記載の遺失携帯電話機回収支援サービス装置。
【請求項９】
所定のネットワークを介して情報を伝送する情報送信手段を有し、
前記拾得された携帯電話機の保管施設に設置された端末装置に対して前記拾得された携帯電話機の回収先の情報を前記情報送信手段に伝送させる送信制御手段を有することを特徴とする請求項３記載の遺失携帯電話機回収支援サービス装置。
【請求項１０】
前記回収先の情報は、前記拾得された携帯電話機を特定する拾得携帯電話情報と同じものとなる携帯電話機情報に対応して前記加入者携帯電話機管理手段にて管理される加入者情報に含まれる情報であることを特徴とする請求項９記載の遺失携帯電話機回収支援サービス装置。
【請求項１１】
コンピュータとデータベースとを備え、遺失携帯電話機の回収支援サービスを行なう遺失携帯電話機回収支援サービス装置での処理方法あって、
入力された加入者に関する加入者情報と該加入者の携帯電話機を特定する携帯電話機情報とを対応付けて管理されるべき情報として前記データベースに登録する加入者携帯電話機登録ステップと、
加入者からの回収依頼を入力したときに、該加入者の加入者情報に対応して登録された携帯電話機情報を管理されるべき遺失携帯電話機情報として前記データベースに登録する遺失携帯電話機登録ステップと、
拾得された携帯電話機を特定する拾得携帯電話機情報を取得する拾得携帯電話機情報取得ステップと、
前記データベースに登録された遺失携帯電話機情報のうち前記拾得携帯電話機情報と一致するものを管理されるべき回収可能携帯電話機情報として前記データベースに登録する回収可能携帯電話機登録ステップとを有することを特徴とする処理方法。
【請求項１２】
前記拾得された携帯電話機の拾得者に関する拾得者情報を取得する拾得者情報取得ステップと、
前記拾得者情報取得ステップにて拾得者情報が取得されたときに、該拾得者情報を前記回収可能携帯電話機情報と対応付けて前記データベース登録するステップとを有することを特徴とする請求項１１記載の処理方法。
【請求項１３】
前記拾得携帯電話機の保管施設を特定する保管施設情報を取得する保管施設情報取得ステップと、
前記保管施設情報取得ステップにて取得された保管施設情報を前記回収可能携帯電話機情報と対応づけて前記データベースに登録するステップとを有することを特徴とする請求項１１または１２記載の処理方法。
【請求項１４】
前記遺失携帯電話機回収支援サービス装置は、所定のネットワークを介して伝送される情報を受信する情報受信手段を有し、
前記拾得携帯電話機情報取得ステップは、前記情報受信手段にて受信された前記拾得携帯電話機情報を取得するようにしたことを特徴とする請求項１１乃至１３のいずれかに記載の処理方法。
【請求項１５】
前記遺失携帯電話機回収支援サービス装置は、所定のネットワークを介して伝送される情報を受信する情報受信手段を有し、
前記拾得者情報取得ステップは、前記情報受信手段にて受信された拾得者情報を取得するようにしたことを特徴とする請求項１２記載の処理方法。
【請求項１６】
前記遺失携帯電話機回収支援サービス装置は、所定のネットワークを介して伝送される情報を受信する情報受信手段を有し、
前記保管施設情報取得手ステップは、前記情報受信手段にて受信された保管施設情報を取得するようにしたことを特徴とする請求項１３記載の処理方法。
【請求項１７】
前記遺失携帯電話機回収支援サービス装置は、所定のネットワークを介して伝送される情報を受信する情報受信手段を有し、
加入者携帯電話機登録ステップは、前記加入者情報と前記携帯電話機情報とを前記情報受信手段にて受信したときに、前記加入者情報と前記携帯電話情報とを前記データベースに追加登録するようにしたことを特徴とする請求項１１乃至１６のいずれかに記載の処理方法。
【請求項１８】
入力された保管施設を特定する保管施設情報を前記データベースに登録する登録保管施設登録ステップを有することを特徴とする請求項１１乃至１７のいずれかに記載の処理方法。
【請求項１９】
前記遺失携帯電話機回収支援サービス装置は、所定のネットワークを介して情報を伝送する情報送信手段を有し、
前記拾得された携帯電話機の保管施設に設置された端末装置に対して前記拾得された携帯電話機の回収先の情報を前記情報送信手段に伝送させる送信制御ステップを有することを特徴とする請求項１３記載の処理方法。
【請求項２０】
前記回収先の情報は、前記拾得された携帯電話機を特定する拾得携帯電話情報と同じものとなる携帯電話情報に対応して前記データベースに登録された加入者情報に含まれる情報であることを特徴とする請求項１９記載の処理方法。
【請求項２１】
コンピュータとデータベースとを備えて遺失携帯電話機の回収支援を行なうサービス装置と、所定の施設に設置された端末装置とを有する遺失携帯電話機回収支援サービスシステムであって、
前記端末装置は、所定のネットワークを介して情報の送受信を行なう端末通信手段と、
拾得された携帯電話機を特定する拾得携帯電話機情報が入力されたときに該拾得携帯電話機情報を前記端末通信手段により前記遺失携帯電話機回収支援サービス装置に対して伝送させる送信制御手段とを有し、
前記サービス装置は、前記所定のネットワークを介して情報の送受信を行うサービス装置通信手段と、
加入者に関する加入者情報と該加入者の携帯電話機を特定する携帯電話機情報とを対応付けて前記データベースにより管理する加入者携帯電話機管理手段と、
加入者からの回収依頼に基づいて該加入者の加入者情報に対応して前記加入者携帯電話機管理手段にて管理される携帯電話機情報を遺失携帯電話機情報として前記データベースにより管理する遺失携帯電話機管理手段と、
前記サービス装置通信手段にて受信された前記端末装置からの拾得携帯電話機情報を取得する拾得携帯電話機情報取得手段と、
前記遺失携帯電話機管理手段にて管理される遺失携帯電話機情報のうち前記拾得携帯電話機情報と一致するものを回収可能携帯電話機情報として前記データベースにより管理する回収可能携帯電話機管理手段とを有することを特徴とする遺失携帯電話機回収支援サービスシステム。
【請求項２２】
前記端末装置の送信制御手段は、前記拾得された携帯電話機の拾得者に関する拾得者情報が入力されたときに、該拾得者情報を前記端末通信手段により前記サービス装置に対して伝送させるようにし、
前記サービス装置は、前記サービス装置通信手段にて受信される前記端末装置からの拾得者情報を取得する拾得者情報取得手段と、
前記拾得者情報取得手段にて取得された拾得者情報を前記回収可能携帯電話機情報と対応付けて前記データベースにより管理する拾得者管理手段とを有することを特徴とする請求項２１記載の遺失携帯電話機回収支援サービスシステム。
【請求項２３】
前記端末装置の送信制御手段は、前記拾得携帯電話機の保管施設を特定する保管施設情報が入力されたときに、該保管施設情報を前記端末通信手段に前記サービス装置に対して伝送させるようにし、
前記サービス装置は、前記サービス装置通信手段にて受信される前記端末装置からの保管施設情報を取得する保管施設情報取得手段を有し、
前記回収可能携帯電話機管理手段は、前記回収可能携帯電話機情報を前記保管施設情報取得手段にて取得された保管施設情報と対応づけて管理するようにしたことを特徴とする請求項２１または２２記載の遺失携帯電話機回収支援サービスシステム。
【請求項２４】
前記サービス装置は、携帯電話機から発せられる情報を所定のネットワークを介して受信する情報受信手段を有し、
前記加入者情報と前記携帯電話機情報とを前記情報受信手段にて受信したときに、前記加入者情報と前記携帯電話機情報とを前記加入者携帯電話機管理手段にて管理されるべき情報として前記データベースに追加登録するようにしたことを特徴とする請求項２１乃至２３のいずれかに記載の遺失携帯電話機回収支援サービスシステム。
【請求項２５】
前記サービス装置は、前記端末装置に対して前記取得された携帯電話機の回収先の情報を前記サービス装置通信手段に伝送させる送信制御手段を有することを特徴とする請求項２１乃至２４のいずれかに記載の遺失携帯電話機回収支援サービスシステム。
【請求項２６】
前記回収先の情報は、前記拾得された携帯電話機を特定する拾得携帯電話機情報と同じものとなる携帯電話機情報に対応して前記加入者携帯電話機管理手段にて管理される加入者情報に含まれる情報であることを特徴とする請求項２５記載の遺失携帯電話機回収支援サービスシステム。
【請求項２７】
コンピュータとデータベースとを備えて遺失携帯電話機の回収支援を行なうサービス装置と、所定の施設に設置されて前記サービス装置と所定のネットワークを介して情報の送受が可能となる端末装置とを有する遺失携帯電話機回収支援サービスシステムでの処理方法であって、
前記サービス装置での処理は、入力された加入者に関する情報と該加入者の携帯電話機を特定する携帯電話機情報とを対応付けて管理されるべき情報として前記データベースに登録する加入者携帯電話機登録ステップと、
加入者からの回収依頼を入力したときに、該加入者の加入者情報に対応して登録された携帯電話機情報を管理されるべき遺失携帯電話機情報として前記データベースに登録する遺失携帯電話機登録ステップとを有し、
前記端末装置での処理は、拾得された携帯電話機を特定する拾得携帯電話機情報が入力されたときに該拾得携帯電話機情報を前記サービス装置に対して伝送させる送信制御ステップを有し、
前記サービス装置での処理は、更に、前記端末装置からの前記拾得携帯電話機情報を受信したときに前記拾得携帯電話機情報を取得する拾得携帯電話機情報取得ステップと、
前記データベースに登録された遺失携帯電話機情報のうち前記拾得携帯電話機情報と一致するものを管理されるべき回収携帯電話機情報として前記データベースに登録する回収可能携帯電話機登録ステップとを有することを特徴とする処理方法。
【請求項２８】
前記端末装置での処理は、前記拾得された携帯電話機の拾得者に関する拾得者情報を入力したときに、該拾得者情報を前記端末通信手段に前記サービス装置に対して伝送するステップを有し、
前記サービス装置での処理は、前記端末装置から前記拾得者情報を受信したときに前記拾得者情報を取得する拾得者情報取得ステップと、
前記拾得者情報取得ステップにて取得された拾得者情報を前記回収可能携帯電話機情報と対応付けて前記データベース登録するステップとを有することを特徴とする請求項２７記載の処理方法。
【請求項２９】
前記端末装置での処理は、前記拾得携帯電話機の保管施設を特定する保管施設情報を入力したときに、該保管施設情報を前記サービス装置に対して伝送するステップを有し、
前記サービス装置での処理は、前記端末装置からの前記保管施設情報を受信したときに前記保管施設情報を取得する保管施設情報取得ステップと、
前記保管施設情報取得ステップにて取得された保管施設情報を前記回収可能携帯電話機情報と対応付けて前記データベースに登録するステップとを有することを特徴とする請求項２７または２８記載の処理方法。
【請求項３０】
前記サービス装置での処理は、前記拾得された携帯電話機の回収先の情報を前記端末装置に伝送するステップを有することを特徴とする請求項２７乃至２９のいずれかに記載の処理方法。
【請求項３１】
前記回収先の情報は、前記取得された電話機を特定する拾得携帯電話機情報と同じとなる携帯電話機情報に対応して前記データベースに登録された加入者情報に含まれる情報であることを特徴とする請求項３０記載の処理方法。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、失くしてしまった携帯電話機の回収を支援するための遺失携帯電話機回収支援サービス装置及びその装置での処理方法、並びに遺失携帯電話機回収支援サービスシステム及びそのシステムでの処理方法に関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来、固定電話と異なり移動利用することのできる携帯電話機はアナログタイプからデジタルタイプへ進化してきた。これに伴って通信可能となる情報の種類や量が飛躍的に増大している。更に、携帯電話機に搭載される半導体素子の性能向上に伴って情報の処理速度が向上すると共に携帯電話機の高機能化が図られてきている。
【０００３】
このような携帯電話機の進歩に伴って、携帯電話機自体の付加価値も高まってきている。近年の携帯電話機は、単に製品単価が高騰したということだけではなく、特に、内部に蓄積された個人情報の量や質が格段に高くなり、高機能なものとなっている。携帯電話機には、アドレスや着信ボイス（留守録）、発信メール、受信メールだけでなく、メロディー、画像、アニメーション、絵文字、ゲーム等のアプリケーションソフトといった数多くの情報が所有者固有の情報として蓄積される。
【０００４】
このような所有者固有の情報を満載した携帯電話機は、小型であるという性質もあり、置き忘れや紛失することが少なくない。そして、携帯電話機を紛失すると、製品の価格だけの損失にとどまることなく、多くの所有者固有の情報を失うことになり、その損失は多大なものとなってしまう。このように携帯電話機を紛失した場合、所有者は契約電話会社に依頼して、その紛失した携帯電話機に対して発信規制をかけることをしている。これによってその紛失した携帯電話機の不正使用を防止することができる。
【０００５】
このような紛失した携帯電話機の不正使用防止、位置探査等に関して種々の技術が提案されている（例えば、特許文献１乃至６参照）。
【０００６】
特許文献１に開示される技術では、ＰＳＨ等のデジタル無線携帯電話機にプロテクトなどのセキュリティ処理をリモートで実施することにより、所有者の不利益を防止することができるようにしている。また、特許文献２及び特許文献３に開示される技術では、ＰＨＳ等のデジタル無線携帯電話機と基地局もしくは方向探知機との間でサーチ信号と応答信号との送受信を行うことによってそのデジタル無線携帯電話機の所在を確認するようにしている。更に、特許文献４に開示される技術では、携帯電話機の電源オン時とオフ直後とにおける携帯電話機から基地局を介してなされる位置登録更新情報に基づいてその携帯電話機の所在を確認するようにしている。
【０００７】
また、更に、特許文献５に開示される技術では、紛失した携帯電話機に呼び出し信号を送ると共に、自動的に通話状態にさせる仕組みにより、応答ボタンを押さなくても紛失した携帯電話機自体から外部の人に呼びかけることができるようにしている。これにより、例えば、その人に警察への届け出を依頼することができることとなる。また、特許文献６に開示される技術では、バッテリー切れになる前に位置登録要求信号の発信を紛失した携帯電話機から基地局に強制的に行わせるようにしている。これにより、その紛失した携帯電話機のおおよその所在がわかり、また、通信可能状態にすれば拾得者に対してその携帯電話機の届け先を指定することができる。
【０００８】
【特許文献１】
特開平７−１９３８６５号公報
【特許文献２】
特開平９−１２１３８４号公報
【特許文献３】
特開平９−２６１７２０号公報
【特許文献４】
特開２００１−２７５１６３号公報
【特許文献５】
特開平１１−１８１５２号公報
【特許文献６】
特開平１１−９８５５５号公報
【０００９】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、前述した従来の技術では、紛失した携帯電話機（以下、遺失携帯電話機という）の不正使用の防止、所在場所の確認、呼び出しによる拾得者との会話等は可能となるが、その遺失携帯電話機を所有者のもとに回収するための支援を行うことは考慮されていない。
【００１０】
本発明は、前記従来の問題に着目してなされたもので、遺失携帯電話機を所有者のもとに回収するための支援を行う遺失携帯電話機回収支援サービス装置及びシステムを提供するものである。
【００１１】
【課題を解決するための手段】
本発明に係る遺失携帯電話機回収支援サービス装置は、コンピュータとデータベースとを備え、遺失携帯電話機の回収支援サービスを行なう遺失携帯電話機回収支援サービス装置であって、加入者に関する加入者情報と該加入者の携帯電話機を特定する携帯電話機情報とを対応付けて前記データベースにより管理する加入者携帯電話機管理手段と、加入者からの回収依頼に基づいて該加入者の加入者情報に対応して前記加入者携帯電話機管理手段にて管理される携帯電話機情報を遺失携帯電話機情報として前記データベースにより管理する遺失携帯電話機管理手段と、拾得された携帯電話機を特定する拾得携帯電話機情報を取得する拾得携帯電話機情報取得手段と、前記遺失携帯電話機管理手段にて管理される遺失携帯電話機情報のうち前記拾得携帯電話機情報と一致するものを回収可能携帯電話機情報として前記データベースにより管理する回収可能携帯電話機管理手段とを有する構成となる。
【００１２】
このような構成により、加入者から申告された加入者情報及び携帯電話機情報が入力されると、その加入者情報と携帯電話機情報とが対応付けられた状態でデータベースにて管理される。携帯電話機を紛失した加入者がその携帯電話機の回収依頼を行うと、その回収依頼の入力により、その加入者の加入者情報に対応して管理される携帯電話機情報が遺失携帯電話機情報として管理される。そして、拾得された携帯電話機を特定する拾得携帯電話機情報が取得されると、前記遺失携帯電話機情報のうちで前記拾得携帯電話機情報に一致するものが回収可能携帯電話機情報として管理される。この場合、完全一致でなくともよい。
【００１３】
このように回収可能携帯電話機情報にて特定される携帯電話機は、第三者によって拾得された携帯電話機であり、その回収が可能となる。その回収の手法は、特に、コンピュータ、通信などのシステムを利用するか否かは問わない。例えば、前記拾得携帯電話機情報の提供元（特に限定されない）に電話連絡によって依頼することによってその携帯電話機の回収は可能となる。
【００１４】
前記拾得携帯電話機情報取得手段は、キーボード等の入力装置からオペレータにより入力された拾得携帯電話機情報を取得するものであっても、ネットワークを通して受信された拾得携帯電話機情報を取得するものであってもよい。
【００１５】
また、本発明に係る遺失携帯電話機回収支援サービス装置は、前記拾得された携帯電話機の拾得者に関する拾得者情報を取得する拾得者情報取得手段と、前記拾得者情報取得手段にて取得された拾得者情報を前記回収可能携帯電話機情報と対応付けて前記データベースにより管理する拾得者管理手段とを有する構成とすることができる。
【００１６】
このような構成により、拾得された携帯電話機を特定することとなる回収可能携帯電話機情報に対応付けられた拾得者情報からその携帯電話機の拾得者を特定することが可能となる。従って、その拾得者に対して携帯電話機の回収を依頼することや、礼金、各種サービスへのポイント追加等のインセンティブを与えることができることとなる。
【００１７】
前記拾得者情報取得手段は、キーボード等の入力装置からオペレータにより入力された拾得者情報を取得するものであっても、ネットワークを介して受信された拾得者情報を取得するものであってもよい。
【００１８】
更に、本発明に係る遺失携帯電話機回収支援サービス装置は、前記拾得携帯電話機の保管施設を特定する保管施設情報を取得する保管施設情報取得手段を有し、前記回収可能携帯電話機管理手段が、前記回収可能携帯電話機情報を前記保管施設情報取得手段にて取得された保管施設情報と対応づけて管理するようにした構成とすることができる。
【００１９】
このような構成により、拾得された携帯電話機を特定する回収可能携帯電話機情報に対応して管理される保管施設情報にて特定される保管施設に対してその拾得された携帯電話機の回収を依頼したり、その保管施設にその拾得された携帯電話機を回収しに出向くことができることとなる。
【００２０】
前記保管施設情報取得手段は、キーボード等の入力装置からオペレータにより入力された保管施設情報を取得するものであっても、ネットワークを介して受信された保管施設情報を取得するものであってもよい。
【００２１】
本発明に係る遺失携帯電話機回収支援サービス装置は、所定のネットワークを介して伝送される情報を受信する情報受信手段を有し、前記拾得携帯電話機情報取得手段が、前記情報受信手段にて受信された前記拾得携帯電話機情報を取得するようにした構成とすることができる。
【００２２】
このような構成により、当該遺失携帯電話機回収支援サービス装置と所定のネットワークを介して接続された外部装置から前記拾得携帯電話機情報を容易に取得することができることとなる。
【００２３】
また、本発明に係る遺失携帯電話機回収支援サービス装置は、所定のネットワークを介して伝送される情報を受信する情報受信手段を有し、前記拾得者情報取得手段は、前記情報受信手段にて受信された拾得者情報を取得するようにした構成とすることができる。
【００２４】
このような構成により、当該遺失携帯電話機回収支援サービス装置と所定のネットワークを介して接続された外部装置から前記拾得者情報を容易に取得することができることとなる。
【００２５】
更に、本発明に係る遺失携帯電話機回収支援サービス装置は、所定のネットワークを介して伝送される情報を受信する情報受信手段を有し、前記保管施設情報取得手段は、前記情報受信手段にて受信された保管施設情報を取得するようにした構成とすることができる。
【００２６】
このような構成により、当該遺失携帯電話機回収支援サービス装置と所定のネットワークを介して接続された外部装置から前記保管施設情報を容易に取得することができることとなる。
【００２７】
本発明に係る遺失携帯電話機回収支援サービス装置は、所定のネットワークを介して伝送される情報を受信する情報受信手段を有し、前記加入者情報と前記携帯電話機情報とを前記情報受信手段にて受信したときに、前記加入者情報と前記携帯電話機情報とを前記加入者携帯電話機管理手段にて管理されるべき情報として前記データベースに追加登録するようにした構成とすることができる。
【００２８】
このような構成により、このようなサービスを希望する者（加入者）は、その加入者情報及び携帯電話情報を外部機器（携帯電話機でもよい）から当該遺失携帯電話機回収支援サービスに宛てて伝送することにより、その加入者情報及び携帯電話情報を当該遺失携帯電話機回収支援サービス装置にて管理し得るようにすることができる。
【００２９】
また、本発明に係る遺失携帯電話機回収支援サービス装置は、予め登録された保管施設を特定する情報を前記データベースにより管理する登録保管施設管理手段を有する構成とすることができる。
【００３０】
このような構成により、携帯電話機が拾得されたことの報告を受けたときに、その携帯電話機の拾得者に対して管理された情報にて特定される保管施設を伝えることができることとなる。そして、その保管施設から拾得された携帯電話機を回収することができる。
【００３１】
更に、本発明に係る遺失携帯電話機回収支援サービス装置は、所定のネットワークを介して情報を伝送する情報送信手段を有し、前記拾得された携帯電話機の保管施設に設置された端末装置に対して前記拾得された携帯電話機の回収先の情報を前記情報送信手段に伝送させる送信制御手段を有する構成とすることができる。
【００３２】
このような構成により、拾得された携帯電話機の保管施設に設置された端末装置に対して回収先の情報を伝送することにより、その情報を受信した端末装置のオペレータがその回収先の情報を確認することができる。その結果、拾得された携帯電話機の保管施設からその携帯電話機を前記回収先に配送することができることとなる。
【００３３】
また、本発明に係る遺失携帯電話機回収支援サービス装置は、前記回収先の情報が、前記拾得された携帯電話機を特定する拾得携帯電話情報と同じものとなる携帯電話機情報に対応して前記加入者携帯電話機管理手段にて管理される加入者情報に含まれる情報である構成とすることができる。
【００３４】
このような構成により、拾得された携帯電話機の保管施設からその携帯電話機を加入者に都合のよい回収先に配送することができることとなる。
【００３５】
本発明に係る遺失携帯電話機回収支援サービス装置での処理方法は、コンピュータとデータベースとを備え、遺失携帯電話機の回収支援サービスを行なう遺失携帯電話機回収支援サービス装置での処理方法あって、入力された加入者に関する加入者情報と該加入者の携帯電話機を特定する携帯電話機情報とを対応付けて管理されるべき情報として前記データベースに登録する加入者携帯電話機登録ステップと、加入者からの回収依頼を入力したときに、該加入者の加入者情報に対応して登録された携帯電話機情報を管理されるべき遺失携帯電話機情報として前記データベースに登録する遺失携帯電話機登録ステップと、拾得された携帯電話機を特定する拾得携帯電話機情報を取得する拾得携帯電話機情報取得ステップと、前記データベースに登録された遺失携帯電話機情報のうち前記拾得携帯電話機情報と一致するものを管理されるべき回収可能携帯電話機情報として前記データベースに登録する回収可能携帯電話機登録ステップとを有する構成となる。
【００３６】
このような構成により、加入者情報及び携帯電話機情報がそれぞれ対応するように管理され、更に、加入者からの回収依頼により、遺失携帯電話機を特定する遺失携帯電話機情報が加入者情報に対応づけて管理されるようになる。この状態で、拾得携帯電話情報の取得がなされると、前記管理される遺失携帯電話機情報のうちで前記拾得電話機情報に一致するものが回収可能携帯電話機情報として管理されることとなる。
【００３７】
また、本発明に係る処理方法は、前記拾得された携帯電話機の拾得者に関する拾得者情報を取得する拾得者情報取得ステップと、前記拾得者情報取得ステップにて拾得者情報が取得されたときに、該拾得者情報を前記回収可能携帯電話機情報と対応付けて前記データベース登録するステップとを有する構成とすることができる。
【００３８】
このような構成により、前記遺失携帯電話機回収支援サービス装置において、携帯電話機を拾得した者を特定する拾得者情報をその拾得された携帯電話機を特定する回収可能携帯電話機情報と対応付けて管理できることとなる。
【００３９】
更に、本発明に係る処理方法は、前記拾得携帯電話機の保管施設を特定する保管施設情報を取得する保管施設情報取得ステップと、前記保管施設情報取得ステップにて取得された保管施設情報を前記回収可能携帯電話機情報と対応づけて前記データベースに登録するステップとを有する構成とすることができる。
【００４０】
このような構成により、前記遺失携帯電話機回収支援サービス装置において、拾得携帯電話機の保管施設を特定する保管施設情報をその拾得携帯電話機を特定する回収可能携帯電話機情報に対応づけて管理できることとなる。
【００４１】
本発明に係る処理方法は、所定のネットワークを介して伝送される情報を受信する情報受信手段を有する遺失携帯電話機回収支援サービス装置において、前記拾得携帯電話機情報取得ステップが、前記情報受信手段にて受信された前記拾得携帯電話機情報を取得するように構成することができる。
【００４２】
このような構成により、遺失携帯電話機回収支援サービス装置は、所定のネットワークを介して拾得携帯電話機情報を受信すると、その拾得電話機情報を回収可能携帯電話機情報として管理できることとなる。
【００４３】
また、本発明に係る処理方法は、所定のネットワークを介して伝送される情報を受信する情報受信手段を有する遺失携帯電話機回収支援サービス装置において、前記拾得者情報取得ステップが、前記情報受信手段にて受信された拾得者情報を取得するように構成することができる。
【００４４】
このような構成により、遺失携帯電話機回収支援サービス装置は、所定のネットワークを介して拾得者情報を受信すると、その拾得者情報を管理できることとなる。
【００４５】
更に、本発明に係る処理方法は、所定のネットワークを介して伝送される情報を受信する情報受信手段を有する遺失携帯電話機回収支援サービス装置において、前記保管施設情報取得手ステップが、前記情報受信手段にて受信された保管施設情報を取得するように構成することができる。
【００４６】
このような構成により、遺失携帯電話機回収支援サービス装置は、所定のネットワークを介して保管施設情報を受信すると、その保管施設情報を管理できることとなる。
【００４７】
また、更に、本発明に係る処理方法は、所定のネットワークを介して伝送される情報を受信する情報受信手段を有する遺失携帯電話機回収支援サービス装置において、加入者携帯電話機登録ステップが、前記加入者情報と前記携帯電話機情報とを前記情報受信手段にて受信したときに、前記加入者情報と前記携帯電話情報とを前記データベースに登録するようにした構成とすることができる。
【００４８】
本発明に係る処理方法は、入力された保管施設を特定する保管施設情報を前記データベースに登録する登録保管施設登録ステップを有する構成とすることができる。
【００４９】
このような構成により、拾得された携帯電話機を保管する保管施設を特定する保管施設情報が管理されることとなる。
【００５０】
また、本発明に係る処理方法は、所定のネットワークを介して情報を伝送する情報送信手段を有する遺失携帯電話機回収支援サービス装置において、前記拾得された携帯電話機の保管施設に設置された端末装置に対して前記拾得された携帯電話機の回収先の情報を前記情報送信手段に伝送させる送信制御ステップを有する構成とすることができる。
【００５１】
更に、本発明に係る処理方法は、前記回収先の情報が、前記拾得された携帯電話機を特定する拾得携帯電話情報と同じものとなる携帯電話情報に対応して前記データベースに登録された加入者情報に含まれる情報である構成とすることができる。
【００５２】
本発明に係る遺失携帯電話機回収支援サービスシステムは、コンピュータとデータベースとを備えて遺失携帯電話機の回収支援を行なうサービス装置と、所定の施設に設置された端末装置とを有する遺失携帯電話機回収支援サービスシステムであって、前記端末装置は、所定のネットワークを介して情報の送受信を行なう端末通信手段と、拾得された携帯電話機を特定する拾得携帯電話機情報が入力されたときに該拾得携帯電話機情報を前記端末通信手段に前記遺失携帯電話機回収支援サービス装置に対して伝送させる送信制御手段とを有し、前記サービス装置は、前記所定のネットワークを介して情報の送受信を行うサービス装置通信手段と、加入者に関する加入者情報と該加入者の携帯電話機を特定する携帯電話機情報とを対応付けて前記データベースにより管理する加入者携帯電話機管理手段と、加入者からの回収依頼に基づいて該加入者の加入者情報に対応して前記加入者携帯電話機管理手段にて管理される携帯電話機情報を遺失携帯電話機情報として前記データベースにより管理する遺失携帯電話機管理手段と、前記サービス装置通信手段にて受信された前記端末装置からの拾得携帯電話機情報を取得する拾得携帯電話機情報取得手段と、前記遺失携帯電話機管理手段にて管理される遺失携帯電話機情報のうち前記拾得携帯電話機情報と一致するものを回収可能携帯電話機情報として前記データベースにより管理する回収可能携帯電話機管理手段とを有する構成とすることができる。
【００５３】
このような構成により、加入者から申告された加入者情報及び携帯電話機情報がサービス装置に入力されると、その加入者情報と携帯電話機情報とが対応付けられた状態でデータベースにて管理される。携帯電話機を紛失した加入者がその携帯電話機の回収依頼を行うと、その回収依頼のサービス装置への入力により、その加入者の加入者情報に対応して管理される携帯電話機情報が遺失携帯電話機情報として管理される。そして、所定の施設に設置された端末装置から所定のネットワークを介して拾得された携帯電話機を特定する拾得携帯電話機情報がサービス装置にて受信されると、前記遺失携帯電話機情報のうちで前記拾得携帯電話機情報に一致するものが回収可能携帯電話機情報として管理されることとなる。
【００５４】
また、本発明に係る遺失携帯電話機回収支援サービスシステムは、前記端末装置の送信制御手段が、前記拾得された携帯電話機の拾得者に関する拾得者情報が入力されたときに、該拾得者情報を前記端末通信手段に前記サービス装置に対して伝送させるようにし、前記サービス装置が、前記サービス装置通信手段にて受信される前記端末装置からの拾得者情報を取得する拾得者情報取得手段と、前記拾得者情報取得手段にて取得された拾得者情報を前記回収可能携帯電話機情報と対応付けて前記データベースにより管理する拾得者管理手段とを有するように構成することができる。
【００５５】
このような構成により、所定の施設に設置された端末装置から伝送される拾得者情報が所定のネットワークを介してサービス装置にて受信されると、サービス装置において前記拾得者情報が拾得された携帯電話機を特定することとなる回収可能携帯電話機情報に対応付けられて管理されることとなる。
【００５６】
更に、本発明に係る遺失携帯電話機回収支援サービスシステムは、前記端末装置の送信制御手段が、前記拾得携帯電話機の保管施設を特定する保管施設情報が入力されたときに、該保管施設情報を前記端末通信手段に前記サービス装置に対して伝送させるようにし、前記サービス装置が、前記サービス装置通信手段にて受信される前記端末装置からの保管施設情報を取得する保管施設情報取得手段を有し、前記回収可能携帯電話機管理手段が、前記回収可能携帯電話機情報を前記保管施設情報取得手段にて取得された保管施設情報と対応づけて管理するようにした構成とすることができる。
【００５７】
このような構成により、所定の施設に設置された端末装置から伝送される保管施設情報が所定のネットワークを介してサービス装置にて受信されると、サービス装置において前記保管施設情報が拾得された携帯電話機を特定する回収可能携帯電話機情報と対応付けて管理されることとなる。
【００５８】
本発明に係る遺失携帯電話機回収支援サービスシステムは、前記サービス装置が、携帯電話機から発せられる情報を所定のネットワークを介して受信する情報受信手段を有し、前記加入者情報と前記携帯電話機情報とを前記情報受信手段にて受信したときに、前記加入者情報と前記携帯電話機情報とを前記加入者携帯電話機管理手段にて管理されるべき情報として前記データベースに追加すうようにした構成することができる。
【００５９】
このような構成により、携帯電話機から発せられた加入者情報及び携帯電話機情報が所定のネットワークを介してサービス装置にて受信されると、サービス装置において、前記加入者情報と携帯電話機情報とがそれぞれ対応付けられて管理されることとなる。
【００６０】
また、本発明に係る遺失携帯電話機回収支援サービスシステムは、前記サービス装置が、前記端末装置に対して前記取得された携帯電話機の回収先の情報を前記サービス装置通信手段に伝送させる送信制御手段を有する構成とすることができる。
【００６１】
このような構成により、所定の施設に設置された端末装置はサービス装置から伝送される回収先の情報を受信することができることとなる。そして、該端末装置が設置される施設に拾得された携帯電話機を保管するようにすれば、サービス装置から伝送される回収先の情報に基づいて、その保管された拾得携帯電話機を当該回収先に配送することができるようになる。
【００６２】
更に、本発明に係る遺失携帯電話機回収支援サービスシステムは、前記回収先の情報が、前記拾得された携帯電話機を特定する拾得携帯電話機情報と同じものとなる携帯電話機情報に対応して前記加入者携帯電話機管理手段にて管理される加入者情報に含まれる情報である構成とすることができる。
【００６３】
このような構成により、拾得された携帯電話機を加入者に都合のよい回収先に配送することができることとなる。また、回収しようとする加入者からの申告を加入者情報と拾得携帯電話機情報により照合し、一致した場合回収可能（加入者が受領）とできる。
【００６４】
本発明に係る遺失携帯電話機回収支援サービスシステムでの処理方法は、コンピュータとデータベースとを備えて遺失携帯電話機の回収支援を行なうサービス装置と、所定の施設に設置されて前記サービス装置と所定のネットワークを介して情報の送受が可能となる端末装置とを有する遺失携帯電話機回収支援サービスシステムでの処理方法であって、前記サービス装置での処理は、入力された加入者に関する情報と該加入者の携帯電話機を特定する携帯電話機情報とを対応付けて管理されるべき情報として前記データベースに登録する加入者携帯電話機登録ステップと、加入者からの回収依頼を入力したときに、該加入者の加入者情報に対応して登録された携帯電話機情報を管理されるべき遺失携帯電話機情報として前記データベースに登録する遺失携帯電話機登録ステップとを有し、前記端末装置での処理は、拾得された携帯電話機を特定する拾得携帯電話機情報が入力されたときに該拾得携帯電話機情報を前記サービス装置に対して伝送させる送信制御ステップを有し、前記サービス装置での処理は、更に、前記端末装置からの前記拾得携帯電話機情報を受信したときに前記拾得携帯電話機情報を取得する拾得携帯電話機情報取得ステップと、前記データベースに登録された遺失携帯電話機情報のうち前記拾得携帯電話機情報と一致するものを管理すべき回収携帯電話機情報として前記データベースに登録する回収可能携帯電話機登録ステップとを有する構成とすることができる。
【００６５】
また、本発明に係る処理方法は、前記端末装置での処理が、前記拾得された携帯電話機の拾得者に関する拾得者情報を入力したときに、該拾得者情報を前記端末通信手段に前記サービス装置に対して伝送するステップを有し、前記サービス装置での処理が、前記端末装置から前記拾得者情報を受信したときに前記拾得者情報を取得する拾得者情報取得ステップと、前記拾得者情報取得ステップにて取得された拾得者情報を前記回収可能携帯電話機情報と対応付けて前記データベース登録するステップとを有する構成とすることができる。
【００６６】
更に、本発明に係る処理方法は、前記端末装置での処理が、前記拾得携帯電話機の保管施設を特定する保管施設情報を入力したときに、該保管施設情報を前記サービス装置に対して伝送するステップを有し、前記サービス装置での処理は、前記端末装置からの前記保管施設情報を受信したときに前記保管施設情報を取得する保管施設情報取得ステップと、前記保管施設情報取得ステップにて取得された保管施設情報を前記回収可能携帯電話機情報と対応付けて前記データベースに登録するステップとを有する構成とすることができる。
【００６７】
本発明に係る処理方法は、前記サービス装置での処理が、前記拾得された携帯電話機の回収先の情報を前記端末装置に伝送するステップを有する構成とすることができる。
【００６８】
また、本発明に係る処理方法は、前記回収先の情報が、前記取得された電話機を特定する拾得携帯電話機情報と同じとなる携帯電話機情報に対応して前記データベースに登録された加入者情報に含まれる情報である構成とすることができる。
【００６９】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施の形態について、図面を用いて説明する。
【００７０】
本発明の第一の実施の形態に係る遺失携帯電話機回収支援サービスシステムは、図１に示すように構成されている。
【００７１】
図１において、この遺失携帯電話機回収支援サービスシステムは、遺失携帯電話機の回収支援サービスを提供するサービス事業者の施設１００に設置されたサービスサーバ１０２及び保管施設２００に設置された端末装置２０１を有している。サービスサーバ１０２は、所定のネットワーク（専用ネットワーク、公衆ネットワークのいずれでもよい）Ｎ１に接続され、相互に情報の送受信が可能となっている。サービスサーバ１０２には、操作端末装置１０１が接続されている。
【００７２】
携帯電話の通信事業者の施設３００には、携帯電話機の加入者登録、通信サービス制御等を行なう通信サービスサーバ３０２と、それに接続された操作端末装置３０１とが設置されている。携帯電話機の通信インフラとして制御局２０、移動通信網Ｎ２及び基地局３０が設置されている。携帯電話機１０は、制御局２０の制御のもと基地局３０、移動通信網Ｎ２を介して他の携帯電話機や固定電話機との音声通信が可能になるとともに、メールなどの送受が可能となっている。
【００７３】
遺失携帯電話機の回収支援サービスに係る処理を実行するサービスサーバ１０２はデータベースを備えている。そのデータベースは、サービス契約を行なった者（加入者）の情報（加入者情報）をまとめた加入者マスタ、サービスの対象となる携帯電話機の情報（携帯電話機情報）をまとめた携帯電話機マスタ、遺失携帯電話機を拾得した者の情報（拾得者情報）をまとめた拾得者マスタ、拾得された携帯電話機を一時的に保管する保管施設の情報（保管施設情報）をまとめた登録保管施設マスタ、及びサービスの管理データベースを含んでいる。
【００７４】
前記加入者マスタに登録される加入者情報は、図２に示すように、加入者番号、加入者年月日、加入者氏名、加入者生年月日、加入者住所、緊急連絡先（電話番号）、回収携帯電話機届け先１（自宅）、回収携帯電話機届け先２（勤務先）、回収携帯電話機届け先３（最寄検索サービス届け先）、暗証番号、回収サービス利用回数の各項目についての情報を含む。前記携帯電話機マスタに登録される携帯電話機情報は、図３に示すように、サービスの対象となる携帯電話機の所有者（加入者）の氏名、加入者番号、暗証番号、電話番号、型式の各項目についての情報を含む。
【００７５】
登録保管施設マスタに登録される保管施設情報は、図４に示すように、登録番号、登録年月日、登録者名、登録者サービス窓口名、暗証番号、登録者電話番号、登録者サービス窓口電話番号、登録者所在地、登録者サービス窓口所在地、登録者サービス窓口所在地付随情報、宅配取引者名、回収届け支援回数の各項目についての情報を含む。この登録保管施設マスタに登録される保管施設情報は、拾得された携帯電話機を一時的に保管する施設（保管施設）を特定するための情報である。保管施設は、例えば、コンビニエンスストア、駅等のサービス事業者から委託された事業所や、サービス事業者が独自に設置する施設等を含み得る。
【００７６】
前記拾得者マスタに登録される拾得者情報は、図５に示すように、拾得者番号、拾得者氏名、拾得者連絡先（電話番号、住所）の各項目についての情報含む。また、サービスの管理データベースは、図６に示すように、加入者番号、暗証番号、携帯電話番号、回収依頼、回収可能状態、保管施設、回収届け先、拾得者の各項目についての情報をまとめている。サービスサーバ１０２はこの管理データベースを用いて加入者毎に携帯電話機の回収支援サービスの管理を行なう。
【００７７】
携帯電話機の回収支援サービスを申し込む者（加入者）は、加入者情報（図２参照）、携帯電話機情報（図３参照）を記載した所定の申込書（図１３参照）を必要証明書（申込者本人を証明する書面、サービスの対象となる携帯電話機が申込者の物であることを証明する書面（通信料金支払書等）等）とともにサービス事業者に提出する。なお、この申込みは前記申込書の提出の他に、電子的な申込み、たとえばネットワーク接続可能な携帯電話での入力操作を通じた申込み、プッシュホンでのプッシュボタンによる申込み、またはネットワークに接続されたパーソナルコンピュータからのＣＧＩによる入力での申込み、電子メールによる申込みであってもよい。サービス事業者の施設１００では、提出された証明書に基づいて申込者の本人確認及びサービスの対象となる携帯電話機が申込者の物であるとの確認がなされると、申込書に記載された加入者情報及び携帯電話機情報の登録がなされる。
【００７８】
この登録に係る処理は、図７に示す手順に従ってなされる。オペレータが操作端末装置１０１を操作して加入者情報及び携帯電話機情報を入力すると、サービスサーバ１０２はその加入者情報及び携帯電話機情報を取得する（Ｓ１）。そして、サービスサーバ１０２は、操作端末装置１０１による操作指示に従って、加入者情報を加入者マスタ（図２参照）に登録するとともに携帯電話機情報を携帯電話機マスタに登録する（Ｓ２）。このとき、加入者番号が自動付与され、その加入者番号と携帯電話機の電話番号が対応付けられた状態で管理データベース（図６参照）に登録される（Ｓ２）。
【００７９】
なお、前記携帯電話機情報の登録は、携帯電話に装着したアダプタから携帯電話を発呼して携帯電話機情報を加入者マスタに登録させるようにしてもよい。
【００８０】
携帯電話機を紛失した加入者は、この遺失携帯電話機回収支援サービスを受ける場合、加入者情報（加入者番号、暗証番号等）及び携帯電話機情報（携帯電話番号等）を記載した回収依頼書をサービス事業者に提出する。サービス事業者の施設１００では、回収依頼の登録がなされる。この登録に係る処理は、図８に示す手順に従ってなされる。オペレータが操作端末１０１を操作して回収依頼書に記載された加入者情報及び携帯電話機情報を入力すると、サービスサーバ１０２はその加入者情報（加入者番号、暗証番号等）及び携帯電話機情報（携帯電話番号）を取得する（Ｓ１１）。このとき、加入者情報と携帯電話機情報の入力は、オペレータを介することなく、センタの自動応答に対応してユーザが別の電話器からプッシュボタンで入力してもよい。サービスサーバ１０２は、加入者マスタ（図２参照）及び携帯電話機マスタ（図３参照）を参照して、取得した加入者情報及び携帯電話機情報が登録されているか否かの判定を行う（Ｓ１２）。
【００８１】
取得した加入者情報及び携帯電話機情報が既に登録されたものであるとの判定がなされると（Ｓ１２でＹＥＳ）、サービスサーバ１０２は、サービス回収依頼登録を行なう（Ｓ１３）。このサービス回収依頼登録では、管理データベース（図６参照）において依頼者の加入者番号及び携帯電話番号に対応させて回収依頼があったことを表すフラグが立てられる（図６において「回収依頼」項目の○印参照）。これにより、依頼者（加入者）の携帯電話番号が遺失携帯電話番号として管理されることとなる。また、サービスサーバ１０２は、依頼者の加入者マスタ（図２参照）を参照して拾得された携帯電話機の回収届け先を管理データベースに登録する（Ｓ１４）。なお、回収届け先は１カ所に限られず複数箇所であってもよい。その後、サービスサーバ１０２は、加入者マスタ（図２参照）における回収サービス利用回数を更新する（図示略）。
【００８２】
なお、依頼者が既にサービス契約を解消していた等により、取得した加入者情報及び携帯電話機情報が既に登録されたものではないとの判定がなされると（Ｓ１２でＮＯ）、サービスサーバ１０２は、所定のメッセージを操作端末装置１０１に送り、新規登録を行なうか否かの判定を行う（Ｓ１５）。この場合、操作端末装置１０１に表示された前記所定のメッセージを見たオペレータが依頼者に対して加入者登録がされていない旨を伝え、新規登録を行なうか否かを確認する。そして、オペレータはその確認結果を操作端末装置１０１に入力する。サービスサーバ１０２は、操作端末装置１０１からの確認結果の情報に基づいて新規加入を行なうとの判定を行うと（Ｓ１５でＹＥＳ）、前述した登録処理（図７参照）を実行する（Ｓ１６）。一方、新規登録を行なわないとの判定を行うと（Ｓ１５でＮＯ）、サービスサーバ１０２はそのまま処理を終了する。
【００８３】
携帯電話機を紛失した加入者から回収依頼がある毎に、前述した回収依頼の登録に係る処理がサービスサーバ１０２にて実行される。
【００８４】
サービス事業者は、自己が所有する電話装置（図示せず）から管理テーブルにて遺失携帯電話機として管理されている携帯電話機１０（回収依頼のあった携帯電話機）に対して断続的に発信を行なう。これにより、回収対象となる携帯電話機１０に着信コールが断続的に行なわれる。このような状況で、その着信コールに気づいた者がその携帯電話機１０にでると、サービス事業者は、その携帯電話機１０が紛失されたものであって、回収したい旨をその者（拾得者）に伝えるとともに、その拾得者の所在地を確認する。サービス事業者は、更に、その拾得者にその所在地に最も近い保管施設２００（例えば、コンビニエンスストア）に携帯電話機１０を届け出ることを頼み、届け出た際には各種サービスへのポイント追加、商品券、謝金等の報償の用意がある旨を伝える。
【００８５】
加入者は、紛失した携帯電話機の回収依頼をサービス事業者に行なうと共に、その携帯電話機１０の通信事業者に対して発信規制の依頼を行なうことができる。この場合、紛失した携帯電話機から不正な発信が防止される。また、加入者は、その通信事業者に対して携帯電話機１０のキーロックの依頼を行なうことができる。この場合、紛失した携帯電話機に保存した情報（着信メール、発信メール、アドレス、電話番号等）の盗用を防止することができる。通信事業者を通して携帯電話機１０の不正使用防止に関する種々の対策をとることができる。なお、このような携帯電話機１０の不正使用防止のための対策の通信事業者に対する依頼は、通信事業者が認めるものであれば、サービス事業者が代行して行なうことができる。
【００８６】
上述したように、サービス事業者から携帯電話機１０を指定された保管施設２００に届け出ることを頼まれた拾得者が、その携帯電話機１０をその保管施設２００に届け出ると、保管施設２００のオペレータは、サービス事業者に携帯電話機１０に対する発信の依頼を行なう（例えば、電話、ファックス等により）。その依頼に基づいてサービス事業者が携帯電話機１０に発信し、携帯電話機１０での着信コールを確認したオペレータは、その電話番号及び型式をサービス事業者から確認する（例えば、電話、ファックス等により）。
【００８７】
保管施設２００のオペレータは、サービス事業者から確認した型式が届けられた携帯電話機１０のものと一致することを確認した後に、端末装置２０１を操作して、サービス事業者から確認した携帯電話機番号（携帯電話機情報）、保管施設２００の登録番号（保管施設情報）及び拾得者の情報（氏名、連絡先）を入力する。この拾得者情報の入力については、拾得者自身に拾得者情報記入票（図１４参照）に記入させるようにしてもよいが、保管施設に設置された端末装置から拾得者自身に氏名、連絡先等の情報を入力させるようにしてもよい。このように、拾得者情報も入力させることにより、携帯電話の遺失者と拾得者とを関係付けることができ、拾得者の不正使用等を未然に防止でき、信頼性の高い携帯電話回収ビジネスを実現できる。
【００８８】
前記入力操作が終了した後に、所定の操作がなされると、前記携帯電話機番号（拾得携帯電話機情報）、保管施設２００の登録番号（保管施設番号）及び拾得者情報は、端末装置２０１からサービス事業者の施設１００に設置されたサービスサーバ１０２に宛てに伝送される。これらの情報をネットワークＮ１を介して受信したサービスサーバ１０２は、図９に示す手順に従って処理を行なう。
【００８９】
図９において、サービスサーバ１０２は、前記各情報を受信すると（Ｓ２０）、その受信された携帯電話機番号（拾得携帯電話機情報）、拾得者情報及び保管施設２００の登録番号を取得する（Ｓ２１）。そして、サービスサーバ１０２は、管理データベース（図６参照）を参照して、回収依頼がなされて遺失携帯電話機番号として管理されている（図６における○印参照）携帯電話機番号のうちに取得した携帯電話機番号（拾得携帯電話機情報）と一致するものがあるか否かの確認を行なう（Ｓ２２）。その一致するものがあるとの判定がなされると（Ｓ２２でＹＥＳ）、サービスサーバ１０２は、管理データベースにおいて前記取得された携帯電話機番号（拾得携帯電話機情報）と一致する携帯電話機番号に対応させて回収可能であることを表すフラグが立てられ（Ｓ２３）（図６において「回収可能」項目の◎参照）。これにより、そのフラグに対応した携帯電話機番号が回収可能携帯電話機番号として管理されることとなる。その後、サービスサーバ１０２は、管理データベースにおいて前記回収可能携帯電話機番号として管理される携帯電話機番号に対応させて、保管施設２００の登録番号を登録する（Ｓ２４）、また、サービスサーバ１０２は、取得した拾得者情報の拾得者マスタ（図５参照）への拾得者情報記入票に基づいた登録処理、または拾得者が保管施設の端末から入力した拾得者情報に基づいた登録処理を行なう（Ｓ２５）。その際、拾得者番号が自動付与され、その拾得者番号が拾得された携帯電話機１０の携帯電話機番号に対応させて管理データベースに登録される。
【００９０】
前述したようにして回収可能となる携帯電話機の登録（Ｓ２３）、保管場所の登録（Ｓ２４）、拾得者情報の登録（Ｓ２５）が終了すると、サービスサーバ１０２は、その回収可能の登録のなされた携帯電話機番号及び加入者番号に対応して管理データベースにて管理される届け先の情報を保管施設２００の端末装置２０１に宛てに伝送する（Ｓ２６）。なお、この届け先の情報を送信した後、サービスサーバ１０２は、登録保管施設マスタにおける回収届け支援回数を更新する（図示略）。
【００９１】
なお、当該携帯電話を紛失した加入者に回収できた旨と保管施設である回収届け先を通報するとともに、加入者が回収するの際の回収方法については、選択できるようにしてもよい。たとえば、自宅への直接の宅配による回収か、保管施設まで自ら出向いて受け取る方法とを選択することができる。
【００９２】
ネットワークＮ１を介して前記届け先の情報を受信した端末装置２０１は、その届け先の情報を保存管理すると共に出力（表示、プリントアウトなど）する。その後、保管施設２００のオペレータは、その届け先の情報に基づいて拾得された携帯電話機１０をその届け先に配送する手続（宅配業者への依頼等）を行なう。これにより、携帯電話機１０を紛失した者（回収依頼者）が希望する回収先（自宅、勤務先等）に、その携帯電話機１０が、例えば、宅配業者によって配送されることとなる。
【００９３】
サービス事業者は、管理データベースを参照して、回収のなされた携帯電話機の拾得者に対して商品券の配送、謝金の振込、各種サービスへのポイント追加の処理などの拾得者に報償を与えるための手続を行なう。
【００９４】
なお、図９に示すサービスサーバ１０２での処理において、前述した手順の他に、取得した携帯電話番号（拾得携帯電話機情報）に一致する携帯電話機番号が回収依頼のなされた携帯電話機番号に該当するものがない場合（Ｓ２２でＮＯ）、サービスサーバ１０２は、端末装置２０１に対してその携帯電話機１０を遺失物として警察等に届ける旨のメッセージを送信する（Ｓ２７）。
【００９５】
前述したような遺失携帯電話機の回収支援サービスにおいて、遺失携帯電話機の回収率を向上させるために、サービス事業者は、携帯電話機の回収サービスの宣伝、広告や登録保管施設（コンビニエンスストア、百貨店、スーパーマーケット、駅等）の公表を行なうとともに、拾得した携帯電話機を登録保管施設に届け出ることの協力依頼のアナウンス、また、拾得した携帯電話機を登録保管施設に届け出た者に対して報償を与えることのアナウンスなどをマスメディアなどを通じて日常的に行なう。また、加入者の了解のもと、登録保管施設（コンビニエンスストア）への届け出の依頼文やサービス事業者の連絡先などの情報をプリントしたシールを携帯電話機１０に貼付することもできる。このシールは、バーコード等を印刷しておくことも可能で、保管施設での認証支援や、電源が切れてしまっている携帯電話のための入力支援に用いてもよい。
【００９６】
前述した例では、サービス事業者からの発信によって着信コールがなされた携帯電話機１０に気づいた者がその携帯電話機を保管施設に届けるものであったが、着信コールのなされていない携帯電話機１０を拾得した者がその携帯電話機１０を保管施設２００に届け出る場合もある。この場合、携帯電話機１０が保管施設２００に届けられた時点ではその携帯電話機１０が当該サービスの対象となる携帯電話機であるか否かは判明しないので、保管施設２００のオペレータはサービス事業者に回収依頼携帯電話機として管理される携帯電話機に対する発信依頼を行なう。その依頼に基づいてサービス事業者が電話装置から回収依頼携帯電話機として管理される各携帯電話機に対する発信を行い、その結果、保管施設２００に届けられた携帯電話機１０に着信コールがなされれば、その携帯電話機１０が当該サービスの対象となる携帯電話機であると判明する。その後の処理は前述した処理と同様である。
【００９７】
なお、サービス事業者からの発信により着信コールのなされた携帯電話機１０を拾得した者が保管施設２００に届け出る代わりに最寄の警察や駅等にその携帯電話機１０を届ける旨をサービス事業者に伝える場合がある。この場合、オペレータが操作端末装置１０１の操作により、携帯電話機番号とともに前記拾得者から伝えられた保管施設（例えば、警察）の所在地などの情報（保管施設情報）を入力する。なお、拾得者情報が伝えられていればその拾得者情報の入力もなされる。すると、サービスサーバ１０２は、図９に示すステップＳ２１〜Ｓ２５の手順に従って処理を行なう。その結果、その携帯電話機１０は前述したのと同様に、回収可能携帯電話機として管理され、管理データベースにはその携帯電話機番号に対応させて前記伝えられた保管施設を特定する情報が登録される。この場合、サービス事業者は、回収依頼を行なった加入者に対して、管理データベースに登録された保管施設の所在地、連絡先を報告することとなる。これにより、その加入者は、その保管場所に出向き本人照合を受けた後紛失した携帯電話機を手にすることができる。
【００９８】
本発明の第二の実施の形態に係る遺失携帯電話機回収支援サービスシステムは、図１０に示すように構成される。なお、図１０において、図１と同じものについては同じ参照番号が付されているのでその詳細な説明は省略する。
【００９９】
このシステムでは、サービス事業者の施設１００に設置されたサービスサーバ１０２はネットワークに接続されることなく、当該サービスに利用されるファクシミリ装置１０３がその施設１００に設置されている。また、保管施設２００には当該サービスに利用される端末装置は設置されず、それに代えてファクシミリ装置２０２が設置されている。
【０１００】
このシステムでは、保管施設２００に拾得された携帯電話機１０が届けられた場合、携帯電話機番号（携帯電話機情報）、保管施設情報、拾得者情報がファクシミリ装置２０２からネットワークＮ３を介してサービス事業者の施設１００に設置されたファクシミリ装置１０３に送信される。サービス事業者のオペレータは、そのファクシミリ装置１０３にて受信された前記各情報がプリントされた用紙を確認し、それらの情報を操作端末１０１から入力する。すると、サービスサーバ１０２は、図９に示すステップＳ２１〜Ｓ２５の手順に従って処理を行なう。その結果、その携帯電話機１０は前述したのと同様に、回収可能携帯電話機として管理され、管理データベースにはその携帯電話機番号に対応させて前記伝えられた保管施設を特定する情報、拾得者情報が登録される。その後、回収届け先の情報がファクシミリ装置１０３から保管施設２００に設置されたファクシミリ２０２に送信される。これにより、保管施設２００では、届けられた携帯電話機１０の配送先を知ることができる。
【０１０１】
前述した各実施の形態では、携帯電話機の回収支援サービスを申し込む者は、加入者情報及び携帯電話情報を記載した申込書をサービス事業者に提出する必要があった。しかし、携帯電話機１０から自動加入申込をすることもできる。この場合、当該サービスの加入を希望する者は、図１１に示すように、サービス加入アダプタ５０を購入し、そのサービス加入アダプタ５０を携帯電話機１０の外部端子に電気的に接続する。サービス加入アダプタ５０はサービス加入申込についてのアプリケーションソフトを格納しており、携帯電話機１０に接続されることにより、そのアプリケーションソフトが携帯電話機１０の処理ユニット上で起動されるようになっている。なお、サービス加入アダプタ５０の購入金は、当該サービスの加入申込金に当てられる。
【０１０２】
携帯電話機１０の処理ユニット上で前記アプリケーションソフトが起動されると、そのアプリケーションソフトに記述されたサービスサーバ１０１のアドレス番号がセットされると共に、起動年月日、携帯電話機１０の形式、携帯電話機１０の電話番号が取得される。そして、その処理ユニットは、付随情報（加入者情報や他の情報）の入力待ち状態となる。操作者が他の加入者情報を入力して送信操作を行うと、前記各情報（加入者情報及び携帯電話機情報）が携帯電話機１０からサービスサーバ１０１に宛てて送信される。携帯電話機１０から送信された情報は、基地局３０、移動通信網Ｎ２、制御局２０及び所定の伝送路（図示略）を介してサービスサーバ１０１が接続されるネットワークＮ１に伝送され、そのネットワークＮ１を通して前記情報がサービスサーバ１０１に送られる。
【０１０３】
このようにして携帯電話機１０から送信された加入者情報及び携帯電話機情報を受信したサービスサーバ１０１は、それらの情報に基づいて加入者情報を加入者マスタ（図２参照）に、携帯電話機情報を携帯電話機マスタ（図３参照）にそれぞれ登録すると共に、加入者番号及び携帯電話番号をそれぞれ対応するように管理データベース（図６参照）に登録する。この登録が終了すると、サービスサーバ１０１は、登録が終了した旨のメッセージを携帯電話機１０に宛てて送信する。このメッセージはネットワークＮ１から前記所定の伝送路を介して制御局２０に伝送され、更に、移動通信網Ｎ２及び基地局３０を介して携帯電話機１０に伝送される。そして、そのメッセージが携帯電話機１０の表示ユニットに表示され、操作者が確認の操作を行うと、前記アプリケーションソフトは動作を終了させ、以後、使用不能な状態となる。
【０１０４】
このようにサービス加入アダプタ５０を用いることにより、加入者情報及び携帯電話情報の登録及び加入申込金の支払を容易に行なうことができることとなる。
【０１０５】
前述した各実施の形態では、サービス事業者は、携帯電話の通信事業者と区別されていたが、その通信事業者が当該遺失携帯電話機回収支援サービスを提供することもできる。この場合、このサービスに携帯電話機の位置検索サービスや発信規制サービス、操作規制サービスなどを統合させることにより付加価値のより高いサービスを提供することができるようになる。
【０１０６】
例えば、ＧＰＳを搭載した携帯電話機を紛失した場合、次のような処理が可能となる。図１２に示すように、通信事業者の通信サービスサーバ３０２の制御のもと、ＧＰＳ検索により紛失した携帯電話機１０ａの位置検出がなされる。そして、その携帯電話機１０ａの検出位置の所定近傍についてＧＰＳ検索を行なってその存在が確認された他の携帯電話機１０ｂ、１０ｃに対して回収サービスの対象となる携帯電話機１０ａの所在位置情報を提供する。その後、前述した場合と同様に、回収サービスの対象となる携帯電話機１０ａに対する発信を行なえば、前記他の携帯電話機１０ｂ、１０ｃの所持者の協力により、着信コールのなされる携帯電話機１０ａが発見される確率が高くなる。即ち、紛失した携帯電話機１０ａの回収率を向上させることができる。
【０１０７】
なお、アダプタは第一の実施形態において説明したが、第二または第三の実施形態においても使用することができる。
【０１０８】
【発明の効果】
以上、説明したように、本願発明によれば、加入者情報及び携帯電話機情報がそれぞれ対応して管理されるとともに、回収依頼のあった携帯電話機についての携帯電話機情報が遺失携帯電話機情報として管理され、拾得された携帯電話機を特定する拾得携帯電話機情報を取得した際にその拾得携帯電話機情報と一致する前記遺失携帯電話機情報が回収可能な携帯電話機を表す回収可能携帯電話機情報として管理されるので、この回収可能携帯電話機情報により回収可能な携帯電話機が明確となり、遺失携帯電話機を所有者のもとに回収するための支援を行うことができるようになる。
【０１０９】
さらに、本発明によれば、遺失者と拾得者との間の回収携帯電話の受け渡しの際に、携帯電話に登録された個人情報等のセキュリティを確保できる利点もある。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の実施の一形態に係る遺失携帯電話機回収支援サービスシステムを示す図である。
【図２】加入者情報をまとめた加入者マスタを示す図である。
【図３】携帯電話情報をまとめた携帯電話機マスタを示す図である。
【図４】登録された保管施設情報をまとめた登録保管施設マスタを示す図である。
【図５】拾得者情報をまとめた拾得者マスタを示す図である。
【図６】管理データベースを示す図である。
【図７】加入者情報及び携帯電話機情報を登録するための処理手順を示すフローチャート
【図８】遺失携帯電話機の回収依頼に係る処理手順を示すフローチャートである。
【図９】携帯電話機が拾得された際の処理手順を示すフローチャートである。
【図１０】本発明の他の実施の形態に係る遺失携帯電話機回収支援サービスシステムを示す図である。
【図１１】携帯電話機情報を携帯電話機から発信させるためのサービス加入アダプタを示す図である。
【図１２】ＧＰＳにより遺失携帯電話機の周囲の携帯電話機をサーチする状態を示す図である。
【図１３】回収支援サービスを申し込む際に記入する申込書の記入例である。
【図１４】拾得者が記入する拾得者情報記入票の記入例である。
【符号の説明】
１０、１０ａ、１０ｂ、１０ｃ  携帯電話機
２０  制御局
３０  基地局
１００  サービス事業者の施設
１０１  操作端末装置
１０２  サービスサーバ
２００  保管施設
２０１  端末装置
２０２  ファクシミリ装置
３００  通信事業者の施設
３０１  操作端末装置
３０２  通信サービスサーバ
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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