(57)【要約】      （修正有）【課題】顧客にとって利用し易く、小売業者にとって負担が軽く販売促進効果の高いポイントサービスを行なえるようにすること。【解決手段】顧客を識別する情報が記録されているカードから前記情報を読み取る機能を有し、各小売業者の各店舗に設置されている各ＰＯＳクライアントとＰＯＳシステムを構成するＰＯＳサーバであって、顧客の購入する商品がＰＯＳクライアントで清算される際に、ＰＯＳクライアントがカードから顧客を識別する情報を読み取ると、顧客の購入した個々の商品に応じて、前記清算が行なわれるＰＯＳクライアントが設置された店舗で定められているポイントを顧客に付与する機能と、前記清算を、顧客に付与されたポイントで行なえる機能とを有することを特徴とするＰＯＳサーバ。【選択図】図１
2004178054.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
顧客を識別する情報が記録されているカードから前記情報を読み取る機能を有し、各小売業者の各店舗に設置されている各ＰＯＳクライアントとＰＯＳシステムを構成するＰＯＳサーバであって、
顧客の購入する商品がＰＯＳクライアントで清算される際に、ＰＯＳクライアントがカードから顧客を識別する情報を読み取ると、顧客の購入した個々の商品に応じて、前記清算が行なわれるＰＯＳクライアントが設置された店舗で定められているポイントを顧客に付与する機能と、
前記清算を、顧客に付与されたポイントで行なえる機能とを有することを特徴とするＰＯＳサーバ。
【請求項２】
前記清算が行なわれるＰＯＳクライアントが設置されている店舗を保有する小売業者とは異なる小売業者の店舗から商品を購入したときに顧客に付与されたポイントを、前記清算が行なわれるＰＯＳクライアントが設置されている店舗を保有する小売業者が付与するポイントに、所定の比率で両替して、前記清算を行なえる機能を有することを特徴とする請求項１に記載のＰＯＳサーバ。
【請求項３】
顧客を識別する情報が記録されているカードから前記情報を読み取る機能を有し、各小売業者の各店舗に設置されている各ＰＯＳクライアントとＰＯＳシステムを構成するＰＯＳサーバが実行する方法であって、
顧客の購入する商品がＰＯＳクライアントで清算される際に、ＰＯＳクライアントがカードから顧客を識別する情報を読み取ると、顧客の購入した個々の商品に応じて、前記清算が行なわれるＰＯＳクライアントが設置された店舗で定められているポイントを顧客に付与する工程と、
前記清算を、顧客に付与されたポイントで行なえる工程とを含むことを特徴とするポイントサービス方法。
【請求項４】
前記清算が行なわれるＰＯＳクライアントが設置されている店舗を保有する小売業者とは異なる小売業者の店舗から商品を購入したときに顧客に付与されたポイントを、前記清算が行なわれるＰＯＳクライアントが設置されている店舗を保有する小売業者が付与するポイントに、所定の比率で両替して、前記清算を行なえる工程を含むことを特徴とする請求項３に記載のポイントサービス方法。
【請求項５】
顧客を識別する情報が記録されているカードから前記情報を読み取る機能を有し、各小売業者の各店舗に設置されている各ＰＯＳクライアントとＰＯＳシステムを構成するＰＯＳサーバに、
顧客の購入する商品がＰＯＳクライアントで清算される際に、ＰＯＳクライアントがカードから顧客を識別する情報を読み取ると、顧客の購入した個々の商品に応じて、前記清算が行なわれるＰＯＳクライアントが設置された店舗で定められているポイントを顧客に付与するステップと、
前記清算を、顧客に付与されたポイントで行なえるステップとを実行させることを特徴とするポイントサービスプログラム。
【請求項６】
前記清算が行なわれるＰＯＳクライアントが設置されている店舗を保有する小売業者とは異なる小売業者の店舗から商品を購入したときに顧客に付与されたポイントを、前記清算が行なわれるＰＯＳクライアントが設置されている店舗を保有する小売業者が付与するポイントに、所定の比率で両替して、前記清算を行なえるステップを実行させることを特徴とする請求項５に記載のポイントサービスプログラム。
【請求項７】
請求項５又は６に記載のポイントサービスプログラムを記録したことを特徴とする記録媒体。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、ＰＯＳサーバ、ポイントサービス方法、ポイントサービスプログラム、及び記録媒体に関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来、ポイントサービスを導入している小売業者の多くは、レジ係の人がポイントカード発行業務を兼務している。顧客が買い物をすると、レジ係の人に「ポイントカードをお持ちですか？」と聞かれる。持っていなければ、レジ係の人から登録用紙を渡され、それに住所や氏名を記入して返すと、ポイントカードを貰うことができる。
【０００３】
ところで、この場合、顧客が、用紙に記入している間は、他の顧客はレジで清算ができない。その間、レジの清算機構は機能しなくなり、長い待ち行列ができる。そのため、レジが混んでいる小売店では、後ろに並んでいる人に配慮して、ポイントカードの発行を遠慮する顧客もいる。
【０００４】
また、一般に、ポイントサービスは、各小売業者毎に導入される。そのために、顧客は、複数のポイントカードを保持することになり、ある小売業者で獲得したポイントを、他の小売業者で使うことができない。
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】
本発明は、このような従来のポイントサービスの欠点に鑑みてなされたもので、顧客にとって利用し易く、小売業者にとって負担が軽く販売促進効果の高いポイントサービスを行なえるようにすることを課題とする。
【０００６】
【課題を解決するための手段】
本発明において上記の課題を達成するために、まず請求項１の発明では、顧客を識別する情報が記録されているカードから前記情報を読み取る機能を有し、各小売業者の各店舗に設置されている各ＰＯＳクライアントとＰＯＳシステムを構成するＰＯＳサーバであって、
顧客の購入する商品がＰＯＳクライアントで清算される際に、ＰＯＳクライアントがカードから顧客を識別する情報を読み取ると、顧客の購入した個々の商品に応じて、前記清算が行なわれるＰＯＳクライアントが設置された店舗で定められているポイントを顧客に付与する機能と、
前記清算を、顧客に付与されたポイントで行なえる機能とを有することを特徴とするＰＯＳサーバとしたものである。
【０００７】
また請求項２の発明では、前記清算が行なわれるＰＯＳクライアントが設置されている店舗を保有する小売業者とは異なる小売業者の店舗から商品を購入したときに顧客に付与されたポイントを、前記清算が行なわれるＰＯＳクライアントが設置されている店舗を保有する小売業者が付与するポイントに、所定の比率で両替して、前記清算を行なえる機能を有することを特徴とする請求項１に記載のＰＯＳサーバとしたものである。
【０００８】
また請求項３の発明では、顧客を識別する情報が記録されているカードから前記情報を読み取る機能を有し、各小売業者の各店舗に設置されている各ＰＯＳクライアントとＰＯＳシステムを構成するＰＯＳサーバが実行する方法であって、顧客の購入する商品がＰＯＳクライアントで清算される際に、ＰＯＳクライアントがカードから顧客を識別する情報を読み取ると、顧客の購入した個々の商品に応じて、前記清算が行なわれるＰＯＳクライアントが設置された店舗で定められているポイントを顧客に付与する工程と、
前記清算を、顧客に付与されたポイントで行なえる工程とを含むことを特徴とするポイントサービス方法としたものである。
【０００９】
また請求項４の発明では、前記清算が行なわれるＰＯＳクライアントが設置されている店舗を保有する小売業者とは異なる小売業者の店舗から商品を購入したときに顧客に付与されたポイントを、前記清算が行なわれるＰＯＳクライアントが設置されている店舗を保有する小売業者が付与するポイントに、所定の比率で両替して、前記清算を行なえる工程を含むことを特徴とする請求項３に記載のポイントサービス方法としたものである。
【００１０】
また請求項５の発明では、顧客を識別する情報が記録されているカードから前記情報を読み取る機能を有し、各小売業者の各店舗に設置されている各ＰＯＳクライアントとＰＯＳシステムを構成するＰＯＳサーバに、
顧客の購入する商品がＰＯＳクライアントで清算される際に、ＰＯＳクライアントがカードから顧客を識別する情報を読み取ると、顧客の購入した個々の商品に応じて、前記清算が行なわれるＰＯＳクライアントが設置された店舗で定められているポイントを顧客に付与するステップと、
前記清算を、顧客に付与されたポイントで行なえるステップとを実行させることを特徴とするポイントサービスプログラムとしたものである。
【００１１】
また請求項６の発明では、前記清算が行なわれるＰＯＳクライアントが設置されている店舗を保有する小売業者とは異なる小売業者の店舗から商品を購入したときに顧客に付与されたポイントを、前記清算が行なわれるＰＯＳクライアントが設置されている店舗を保有する小売業者が付与すろポイントに、所定の比率で両替して、前記清算を行なえるステップを実行させることを特徴とする請求項５に記載のポイントサービスプログラムとしたものである。
【００１２】
また請求項７の発明では、請求項５又は６に記載のポイントサービスプログラムを記録したことを特徴とする記録媒体としたものである。
【００１３】
【発明の実施の形態】
以下に、本発明の実施の形態を説明する。
【００１４】
１．構成
本発明によるポイントサービスを受ける顧客は、ポイントカードを持つ。また本発明によるポイントサービスのためのシステムは、図１に示すように、複数のＰＯＳクライアントと、一つのＰＯＳサーバとを備えるＰＯＳシステムである。
尚、ＰＯＳとは、「ＰＯＩＮＴ  ＯＦ  ＳＡＬＥＳ」の略である。
【００１５】
ポイントカードには、これを所持する顧客を識別する顧客に固有の情報が、機械で読み取り可能な形で、記録されている。図２に、ポイントカードの例を示す。図２に示すポイントカードでは、これを所持する顧客を識別する顧客に固有の番号がバーコードの形で印刷されている。この番号を、バーコード番号とも云う。
【００１６】
ＰＯＳクライアントは、ＰＯＳ端末とも呼ばれ、各小売業者の各店舗に設置される。各ＰＯＳクライアントは、各ＰＯＳクライアントを識別する各ＰＯＳクライアントに固有のクライアント番号を記憶する機能と、通信網を介してＰＯＳサーバと通信する機能とを有する。また、ＰＯＳクライアントは、ＰＯＳレジスターの機能も有し、それゆえ例えば、ディスプレイ、キーボード、バーコードリーダ、レシート用プリンタ、キャッシュドロアーなどを備える。また、ＰＯＳクライアントは、カードリーダを備える。このカードリーダは、ポイントカードから、顧客を識別する顧客に固有の情報を読み取る装置である。ポイントカードにバーコード番号が印刷してある場合は、バーコードリーダが、カードリーダを兼ねても良い。
【００１７】
ＰＯＳサーバは、ホストコンピュータとも呼ばれ、通信網を介して各ＰＯＳクライアントと通信する機能と、データベースを管理する機能と、日時を計測する時計の機能とを有する。図３に、データベースの構成例を示す。図３の表の中で、＊を付した項目は、表内で固有（重複が無い）である。以下、図３の各表について説明する。
【００１８】
顧客表は、各顧客毎に、顧客を識別する顧客に固有のバーコード番号、姓名、住所、電話番号などを記録する表である。
【００１９】
業者表は、各小売業者毎に、小売業者を識別する小売業者に固有の業者番号、業者名、業者住所などを記録する表である。
【００２０】
店舗表は、各店舗毎に、店舗を識別する店舗に固有の店舗番号、店舗を保有する小売業者の業者番号、店舗住所などを記録する表である。
【００２１】
クライアント表は、各ＰＯＳクライアント毎に、ＰＯＳクライアントを識別するＰＯＳクライアントに固有のクライアント番号、ＰＯＳクライアントが設置されている店舗の店舗番号、ＰＯＳクライアントの機種（クライアント機種）などを記録する表である。
【００２２】
商品表は、各店舗毎に、各商品の価格、各商品を購入したときに顧客に付与するポイントを定めて記録するための表であって、店舗と商品を識別する店舗と商品に固有の店舗番号と商品番号とを組にした店舗番号・商品番号、商品名、価格、顧客が購入した場合に付与するポイント、メーカーなどが記録される。
【００２３】
両替表は、顧客が持つある小売業者（便宜上、売る業者と呼ぶ）のポイントを、他の小売業者（便宜上、買い取り業者と呼ぶ）のポイントに替えるときの比率（便宜上、両替比率と呼ぶ）、制限事項などを定めて記録するための表であって、売る業者番号、買い取り業者番号、両替比率、制限事項などが記録される。
【００２４】
販売実績表は、各顧客毎に、商品の購入実績と、ポイントの使用実績とを記録するための表である。商品の購入実績が記録される場合、販売実績表には、顧客を識別する顧客に固有のバーコード番号、清算したＰＯＳクライアントのクライアント番号、顧客に購入された商品の商品番号、顧客に購入された商品のポイント、清算した日時、タイムサービスなどが記録される。またポイントの使用実績が記録される場合、販売実績表には、少なくとも、顧客を識別する顧客に固有のバーコード番号、並びに、どの小売業者のポイントをどれだけ使用したのかが記録される。
【００２５】
尚、ＰＯＳシステムは、一つの業者によって提供される。この業者を、ＰＯＳシステム提供者と呼ぶ。ＰＯＳシステム提供者は、ＰＯＳサーバを運営・管理し、小売業者にＰＯＳクライアントを提供する。またＰＯＳシステム提供者は、顧客に配布するポイントカードを小売業者に提供する。またＰＯＳシステム提供者は、定期的に郵便で顧客に残りポイントを通知する。
【００２６】
２．処理
以下に、ポイントサービスを顧客に提供するために、本発明によるＰＯＳシステムでなされる処理を説明する。
【００２７】
２．１．顧客登録
本発明によるポイントサービスを受けられる顧客は、ポイントカードを所持し、顧客表に登録されている顧客である。
【００２８】
顧客の登録は、ＰＯＳクライアントにて、レジ係が、バーコードリーダでポイントカードからバーコード番号を読み取り、キーボードで顧客の姓名、住所、電話番号などを入力することで行なっても良い。これらのバーコード番号、姓名、住所、電話番号などは、ＰＯＳクライアントから通信網を介してＰＯＳサーバに送られ、顧客表に登録される。
【００２９】
顧客へのポイントカードの配布は、登録時にレジ係が行なっても良いし、予め登録前に行なっても良い。
【００３０】
またＰＯＳシステム提供者が、ポイントカードを直接顧客に郵便などで配布しても良い。この場合、ＰＯＳシステム提供者は、ＰＯＳサーバで顧客表に顧客を登録した上で、顧客表に登録した顧客にポイントカードを配布しても良いし、或は、単にポイントカードを顧客に配布するだけでも良い。後者の場合、顧客は、ポイントカードをレジ係に提示して、顧客表に登録して貰う。
【００３１】
２．２．ポイントの発生
レジで清算するとき、ポイントを発生させる処理の例を、図４に従って以下に説明する。尚、データベースの構成は、図３に示すものであるとする。
【００３２】
ＰＯＳクライアントにて、レジ係が、顧客のポイントカードからバーコード番号をバーコードリーダで読み取り、また顧客が購入する商品から商品番号を、バーコードで読み取るか、或はキーボードで入力すると、ＰＯＳクライアントは、このバーコード番号と、自身のクライアント番号と、この商品番号とを、通信網を介してＰＯＳサーバに送信する。
【００３３】
ＰＯＳサーバは、バーコード番号と、クライアント番号と、商品番号とを受信し、これらを受信した日時と共に記憶する。
【００３４】
またＰＯＳサーバは、受信したクライアント番号を持つＰＯＳクライアントが設置されている店舗の店舗番号を、クライアント表から読み取る。
【００３５】
次にＰＯＳサーバは、クライアント表から読み取った店舗番号と、受信した商品番号とを組にした店舗番号・商品番号で特定される商品名、価格、ポイントを、商品表から読み取る。
【００３６】
次にＰＯＳサーバは、受信したバーコード番号と、受信したクライアント番号と、受信した商品番号と、これらを受信した日時と、商品表から読み取ったポイントとを組にして、販売実績表に登録する。
【００３７】
またＰＯＳサーバは、商品表から読み取った商品名と価格とを、通信網を介してＰＯＳクライアントに送信する。
【００３８】
ＰＯＳクライアントは、商品名と価格を受信し、これらをディスプレイで表示するとともに、レシートに印刷する。
【００３９】
２．３．ポイントの使用
レジで清算するとき、ポイントを使用する処理の例を、図５に従って以下に説明する。尚、データベースの構成は、図３に示すものであるとする。
【００４０】
ＰＯＳクライアントにて、レジ係が、顧客のポイントカードからバーコード番号をバーコードリーダで読み取り、このバーコード番号で識別される顧客の残りポイントの問い合わせをＰＯＳクライアントにすると、ＰＯＳクライアントは、このバーコード番号と、自身のクライアント番号とを、通信網を介してＰＯＳサーバに送信する。
【００４１】
ＰＯＳサーバは、バーコード番号とクライアント番号とを受信して記憶し、データベースに格納されている情報に基づいて、このバーコード番号で識別される顧客の残りポイントを、小売業者毎に、このクライアント番号を持つＰＯＳクライアントを店舗に設置している小売業者が買い取る両替比率と共に一覧にした「残りポイント表１」を作成して、通信網を介してＰＯＳクライアントに送信する。
【００４２】
ＰＯＳクライアントは、「残りポイント表１」を受信し、ディスプレイに表示して、顧客に確認して貰う。
【００４３】
顧客が、小売業者を選んで使うポイント数をレジ係にＰＯＳクライアントへ入力して貰うと、ＰＯＳクライアントは、選ばれた小売業者の業者番号と、使うポイント数とを、通信網を介してＰＯＳサーバに送信する。
【００４４】
ＰＯＳサーバは、業者番号とポイント数とを受信して、このポイント数を使ったポイントとして、顧客のバーコード番号と共に販売実績表に登録する。この際、どの小売業者のポイントを使用したのかを記録するために、業者番号も、販売実績表に登録しても良い。
【００４５】
またＰＯＳサーバは、「残りポイント表１」において、受信した業者番号で特定される残りポイントを、受信したポイント数分差し引いて、「残りポイント表２」を作成し、通信網を介してＰＯＳクライアントに送信する。
【００４６】
ＰＯＳクライアントは、「残りポイント表２」を受信し、ディスプレイに表示して、顧客に確認して貰う。
【００４７】
【発明の効果】
本発明の各請求項は、以下のような効果がある。
【００４８】
請求項１、３、及び５の発明は、顧客に対して、顧客を識別する情報が記録されているカードが一旦発行されれば、各小売業者の各店舗で、共通してポイントサービスが受けられる。また、請求項１、３、及び５の発明は、個々の店舗の販売戦略に応じて、柔軟に、個々の商品に、異なるポイントを定めることができる。
【００４９】
請求項２、４、及び６の発明は、顧客が、異なる小売業者の間で、ポイントを両替して清算できるので、ポイントを利用できる店舗が広がり、ポイントを余す所無く利用でき、ポイントの利用価値が大きくなる。
【００５０】
以上、顧客にとって利用し易く、小売業者にとって負担が軽く販売促進効果の高いポイントサービスを行なえるという効果がある。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明によるポイントサービスのためのシステムを説明する図。
【図２】ポイントカードを例示する図。
【図３】データベースの構成例を示す図。
【図４】ポイントを発生させる処理の例を説明する図。
【図５】ポイントを利用する処理の例を説明する図。
【図１】
2004178054.tif 000003
【図２】
2004178054.tif 000004
【図３】
2004178054.tif 000005
【図４】
2004178054.tif 000006
【図５】
2004178054.tif 000007