(57)【要約】【課題】機器本体に対して動作する可動部を有する機器の操作方法を、異なる視点からの２つの映像を１画面に表示して説明するときに、いずれの映像においても次に操作する可動部の選択を受け付けることにより、操作性の向上を図った操作説明方法を提供する。【解決手段】情報処理装置２は、異なる２つの視点からの映像を視点毎に区別して表示するとともに、この視点毎に区別して表示している映像のいずれにおいても、可動部の選択を受け付ける。機器の操作方法を確認するときの操作性を向上できる。【選択図】図７
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
機器本体に対して動作する可動部を有する機器について、その操作方法を示す映像を表示装置に表示して説明する操作説明方法であって、
上記表示装置に表示している映像において、上記可動部の選択を受け付ける第１のステップと、
上記第１のステップにおいて上記可動部の選択を受け付けたときに、ここで選択された可動部を機器本体に対して動作した映像を上記表示装置に表示する第２のステップと、を備え、
上記第２のステップは、異なる２つの視点からの映像を視点毎に区別して上記表示装置に表示する処理を含み、
上記第１のステップは、視点毎に区別して上記表示装置に表示している異なる２つの視点からの映像のいずれにおいても、表示している可動部の選択を受け付ける操作説明方法。
【請求項２】
上記第２のステップは、異なる２つの視点からの映像を視点毎に区別して上記表示装置に表示したとき、一方の映像の視点の方向を他方の映像に重ね合わせて表示する請求項１に記載の操作説明方法。
【請求項３】
上記第２のステップは、上記第１のステップが次に選択を受け付ける可動部を、その他の部分と異なる表示形態で表示する請求項１または２に記載の操作説明方法。
【請求項４】
上記第２のステップは、異なる２つの視点からの機器の映像が重ならないように表示装置に表示する請求項１〜３のいずれかに記載の操作説明方法。
【請求項５】
上記可動部を動作させた機器本体から対象物が取り出される映像を表示装置に表示する第４のステップを有する請求項１〜４のいずれかに記載の操作説明方法。
【請求項６】
機器本体に対して動作する可動部を有する機器について、その操作方法を示す映像を表示する映像表示手段と、
上記映像表示手段が表示している映像において、上記可動部の選択を受け付ける選択手段と、を備え、
上記映像表示手段は、上記選択手段が上記可動部の選択を受け付けたときに、選択された可動部を機器本体に対して動作した機器について、異なる２つの視点からの映像を視点毎に区別して表示し、
上記選択手段は、表示している異なる２つの視点からの映像のいずれにおいても、表示している可動部の選択を受け付ける操作説明装置。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
この発明は、機器の操作方法を利用者に説明する操作説明方法、および操作説明装置に関し、特に機器本体に対して動作する可動部を有する機器の操作方法を映像で利用者に説明する操作説明方法、および操作説明装置に関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来、機器において発生した障害を回復するときの操作手順や、機器のメンテナンスにかかる操作手順、機器を利用するときの操作手順等、機器の操作方法を映像で利用者に説明する操作説明装置があった。また、この操作説明装置を内蔵した機器も提案されている。
【０００３】
例えば、機器におけるトラブルの発生時に、表示部に発生したトラブルを復旧するための操作ガイダンスを表示する表示入力装置（操作説明装置）を有する複写機が特許文献１に示されている。また、コンピュータの画面に３次元空間を表す背景画像を表示し、この背景画像の上に、可動部を有する商品の３次元画像を合成表示し、前記コンピュータからの操作により、前記商品の可動部を操作可能とするとともに、前記コンピュータからの操作により任意の視点から観察可能とした商品取扱説明方法が特許文献２に示されている。
【０００４】
なお、ここで言う可動部とは、機器本体に設けられた開閉自在の扉や引出し、さらには発生したトラブルを復旧するときに動かす機構部等、本体に対して動作自在に取り付けられている部分である。
【０００５】
ところで、操作する順番に可動部を動作させたときの映像を順次表示して、機器の操作方法を利用者に説明する場合、表示する映像の視点が常に同じであると、次に操作する可動部が他の部分、例えば機器本体に対して動作させた扉等の可動部、で遮られた映像になることがある。このような映像では、利用者に対して次の操作を適正に説明することができない。そこで、次に操作する可動部が他の部分によって遮られる映像になるとき、視点を換えた映像（次に操作する可動部が他の部分によって遮られていない映像）を表示して、利用者に次の操作を説明するようにしている。
【０００６】
また、今回表示した映像の視点が、先に表示していた映像の視点と異なる場合、利用者が今回表示された映像の視点（表示された映像がどの方向から見た映像であるか）をすぐに判断することができず、今回表示された映像と、実際の機器との対応を認識するまでに時間がかかる。そこで、２つの異なる視点からの映像（２つの映像）を１画面に表示し、一方の映像（視点を換えた映像）の視点の方向を、他方の映像（視点を換えていない映像）に重ね合わせて表示することが特許文献３等で提案されている。
【０００７】
【特許文献１】
特開平１１−１９１８２２号公報
【特許文献２】
特開２００２−３２８７５６号公報
【特許文献３】
特開２００１−２４６１５０号公報
【０００８】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、特許文献３に記載されている装置では、次に操作する可動部の選択に利用できる映像を、表示している異なる２つの視点からの映像のどちらか一方に制限しており、他方の映像が次に操作する可動部の選択に利用できない映像であった。このため、利用者が、次に操作する可動部の選択に利用できない方の映像に対して、次に操作する可動部を選択するための操作（無駄な操作）を行ことがあり、操作性が良くないという問題があった。
【０００９】
この発明の目的は、機器本体に対して動作する可動部を有する機器の操作方法を、異なる視点からの２つの映像を１画面に表示して説明するときに、いずれの映像においても次に操作する可動部の選択を受け付けることにより、操作性の向上を図った操作説明方法、および操作説明装置を提供することにある。
【００１０】
【課題を解決するための手段】
この発明の操作説明方法は、上記課題を解決するために以下の構成を備えている。
【００１１】
（１）機器本体に対して動作する可動部を有する機器について、その操作方法を示す映像を表示装置に表示して説明する操作説明方法であって、
上記表示装置に表示している上記可動部の選択を受け付ける第１のステップと、
上記第１のステップにおいて上記可動部の選択を受け付けたときに、ここで選択された可動部を機器本体に対して動作した映像を上記表示装置に表示する第２のステップと、を備え、
上記第２のステップは、異なる２つの視点からの映像を視点毎に区別して上記表示装置に表示する処理を含み、
上記第１のステップは、視点毎に区別して上記表示装置に表示している異なる２つの視点からの映像のいずれにおいても、表示している可動部の選択を受け付ける。
【００１２】
この構成では、第１のステップが表示装置に表示している可動部の選択を受け付け、第２のステップが選択された可動部を機器本体に対して動作した映像を上記表示装置に表示する。この、第１のステップ、第２のステップを交互に繰り返すことで、機器において発生した障害を回復するときの操作手順や、機器のメンテナンスにかかる操作手順、機器を利用するときの操作手順等、機器の操作方法を映像で説明する。
【００１３】
また、第２のステップは、異なる２つの視点からの映像を視点毎に区別して上記表示装置に表示することができるので、機器本体に対して動作させた可動部によって次に操作する可動部が遮られた映像等、操作方法を説明するのに適正でない映像のみで、利用者に操作方法を説明することがない。したがって、利用者に対して操作方法をわかりやすく説明することができる。
【００１４】
また、視点毎に区別して上記表示装置に表示している異なる２つの視点からの映像のいずれにおいても、第１のステップが可動部の選択を受け付けるので、機器の操作方法を確認するときの操作性を向上できる。
【００１５】
（２）上記第２のステップは、異なる２つの視点からの映像を視点毎に区別して上記表示装置に表示したとき、一方の映像の視点の方向を他方の映像に重ね合わせて表示する。
【００１６】
これにより、利用者が表示されている映像の視点をすぐに判別することができる。
【００１７】
（３）上記第２のステップは、上記第１のステップが次に選択を受け付ける可動部を、その他の部分と異なる表示形態で表示する。
【００１８】
この構成では、利用者に次に操作する可動部を確実に認識させることができる。
【００１９】
（４）上記第２のステップは、異なる２つの視点からの機器の映像が重ならないように表示装置に表示する。
【００２０】
この構成では、異なる２つの視点からの機器の映像が重ならないように表示するので、利用者にとって見やすい映像で機器の操作方法を説明することができる。
【００２１】
（５）上記可動部を動作させた機器本体から対象物が取り出される映像を表示装置に表示する第４のステップを有する。
【００２２】
この構成では、例えば機器内部において詰まった紙幣や硬貨（対象物）を取り出すときの可動部の状態や、取り出し方を利用者に確認させることができ、機器の操作方法を一層わかりやすく利用者に説明することができる。
【００２３】
【発明の実施の形態】
以下、この発明にかかる操作説明方法の実施形態について説明する。
【００２４】
図１は、この発明の実施形態である操作説明方法による機器の操作説明を行うシステム環境を示す図である。図１において、１はインタネット３に接続された映像サーバである。この映像サーバ１は、機器の操作説明に使用する映像をｈｔｍｌ形式のファイルで記憶している。２は、機器の操作説明を確認する利用者が操作する情報処理装置であり、この情報処理装置２にはｈｔｍｌ形式のファイルを処理するブラウザがインストールされている。映像サーバ１には、インタネット３を介して複数の情報処理装置２が同時に接続でき、各情報処理装置２において映像サーバ１から取得した機器の操作説明にかかる映像を見ることができる。
【００２５】
次に、利用者に対して機器の操作説明を行うときの処理について説明する。ここでは、操作方法を説明する機器を現金自動預け払い機（以下、ＡＴＭと言う。）にして説明するが、操作説明を行う対象の機器は、ＡＴＭ以外の機器、例えば複写機、であってもよい。
【００２６】
図２は、情報処理装置２の動作を示すフローチャートである。
【００２７】
まず、ＡＴＭの操作説明を見る利用者が情報処理装置２を操作し、インタネット３を介して映像サーバ１にアクセスする。そして、この映像サーバ１から機器の操作説明にかかるフロントページのｈｔｍｌファイルを取得する（ｓ１）。情報処理装置２は、ここで取得したｈｔｍｌファイルをインストールされているブラウザで処理して表示部に表示する。
【００２８】
ＡＴＭには、周知のようにカード、および明細を処理するカード・明細部（以下、単にカード部と言う。）と、通帳を処理する通帳部と、硬貨を処理する硬貨部と、紙幣を処理する紙幣部が設けられている。図３は、情報処理装置において表示されるフロントページを示す図である。情報処理装置２の表示部に表示されたフロントページには、図３に示すように、画面左上のメニュー映像表示エリア１１に、利用者が操作方法を知りたい処理部（上記カード部、通帳部、硬貨部、および紙幣部のいずれか）を選択するためのメニュー映像（ＡＴＭの背面パネルを開放した映像）が表示される。また、画面左中段の再生方法選択エリア１２には、機器操作説明にかかる映像の再生方法を選択するボタンが表示される。また、画面左下の外観表示エリア１３、および画面右側の操作説明表示エリア１４には、ここでは図示していないがＡＴＭの外観映像が表示されている。利用者は、情報処理装置２の画面上に表示されているメニュー映像表示エリア１１において、操作説明を見る処理部を選択する。
【００２９】
なお、画面左上に表示されたメニュー映像において、（＊＊−＊＊）と表示されている番号は、機器のエラーコードである。また。ハイフンの前の記号（または数字）が処理部を示すエラーコードであり、ハイフンの後ろの記号が該当する処理部で発生したエラーを特定する記号である。
【００３０】
再生方法選択エリアは、自動再生（ａｕｔｏ  ｐｌａｙ）とステップ再生（ｓｔｅｐ  ｐｌａｙ）とを切り換えるときに操作する映像を表示した領域である。自動再生とは、以下に示すユーザの操作に応じて、画面右側に設けられた操作説明表示エリア１４に、可動部の動きを連続表示する再生方法であり、ステップ再生とは画面右側に設けられた操作説明表示エリア１４に、可動部の動きをステップ表示する再生方法である。再生方法選択エリア１２には、自動再生、ステップ再生を選択するボタンの映像に加えて、プレイ、ポーズ、ストップを選択するボタンの映像が含まれている。プレイボタンは操作説明表示エリア１４における、連続表示やステップ表示を開始させるときに操作するボタンである。また、ポーズボタンは操作説明表示エリア１４における、連続表示やステップ表示を一時停止させるときに操作するボタンである。さらに、ストップボタンは操作説明表示エリア１４における、連続表示やステップ表示を停止させるときに操作するボタンである。
【００３１】
また、外観表示エリア１３には、その時点において選択されている処理部の全体像を示す映像が表示される。この時点では、処理部が選択されていないので、外観表示エリア１３には上述したようにＡＴＭの外観を表示している。
【００３２】
利用者は、フロントページが表示されている画面上で、操作方法を知りたい処理部を選択する。例えば、情報処理装置２に接続されたマウス等の入力デバイスを操作して、メニュー映像表示エリア１１に表示されているメニュー映像における、いずれかの処理部（操作方法を知りたい処理部）にカーソルを合わせて、クリックする。また、表示部の画面上にタッチパネルを設けておき、メニュー映像のいずれかの処理部を指で押圧して選択するように構成してもよい。さらに、キーボード等の入力デバイスで上記マウスを用いた場合と同様に、カーソルを移動させて処理部を選択するように構成してもよい。
【００３３】
ここでは、硬貨部が選択された場合を例にして以下説明する。
【００３４】
情報処理装置２は、処理部の選択を受け付けると（ｓ２）、ここで選択された処理部の操作説明にかかる映像のｈｔｍｌファイルをインタネット３を介して映像サーバ１から取得し、ここで取得したｈｔｍｌファイルをブラウザで処理して表示部に表示する（ｓ３）。具体的には、情報処理装置２は、インタネット３を介して映像サーバ１に硬貨部の操作説明にかかる映像のｈｔｍｌファイルのダウンロードを要求する。映像サーバ１は、この要求に応じて硬貨部の操作説明にかかる映像のｈｔｍｌファイルを情報処理装置２にダウンロードさせる。このとき、情報処理装置２の表示部には、図４に示す映像が表示される。この図においても、外観表示エリア１３に表示されている映像については、図示を省略している。同様に、以下の他の図についても外観表示エリア１３に表示されている映像については、図示を省略している。
【００３５】
これ以降、情報処理装置２は、何らかの選択操作を受け付けるごとに、表示部における映像を更新する処理を繰り返す。
【００３６】
メニュー映像表示エリア１１、および再生方法選択エリア１２については、図３と同じ映像が表示されている。また、外観表示エリア１３には、図示していないが、本体から引き出された硬貨部の映像が表示されている。さらに、操作説明表示エリア１４にはＡＴＭの背面パネルを開放した映像（硬貨部が本体から引き出されていない映像）が表示されている。
【００３７】
また、図４に示す、操作説明表示エリア１４に表示されているＡＴＭの背面パネルを開放した映像は、硬貨部を本体から引き出す操作を説明する映像である。この映像では、硬貨部を本体から引き出すときに、利用者が掴んで引っ張る取っ手の周囲を点滅させている。
【００３８】
操作説明表示エリア１４において、周囲が点滅表示されている部分が、次に操作する部分である。また、この映像には、取っ手を掴んで引っ張る方向を示す矢印が重ね合わせて表示されている。この矢印の表示色は、この映像を見た利用者に感覚的に取っ手を引っ張る方向を認識させるために、利用者に与える印象が強い色、例えば赤色、である。また、この矢印が取っ手を掴んで引っ張る方向を示していることを、この映像を見た利用者に感覚的に認識させるために、この矢印を取っ手の近くに表示している。さらに、操作説明表示エリア１４には、取っ手の映像が拡大して表示されている。このため、利用者に取っ手の形状を確認させることができる。また、拡大して表示されている取っ手も、点滅表示されている。
【００３９】
この図４に示す映像は、硬貨部に対して発生した障害を回復するとき、まず上記取っ手（周囲が点滅表示されている取っ手）を掴んで、硬貨部をＡＴＭ本体から矢印の方向に引っ張り出すことを利用者に説明している。
【００４０】
図４に示す映像を表示しているときに、利用者が操作説明表示エリア１４において周囲が点滅表示されている取っ手（または拡大表示されている取っ手）にカーソルを位置させ、その状態で選択操作（クリック）を行うと、操作説明表示エリア１４に表示されている映像が、ＡＴＭ本体から硬貨部が引き出された映像に更新される（図５参照）。図４〜図５に示す映像の変化の過程においては、硬貨部がＡＴＭ本体から引き出されているときの映像（動画、またはアニメーション）が表示される。
【００４１】
なお、図４に示す映像と、図５に示す映像とは、機器に対する視点が異なっている。
【００４２】
また、このとき表示される映像は、ステップ再生が選択されているときには、コマ送りでＡＴＭ本体から紙幣部が引き出されていく映像が表示される。また、ポーズボタンが図４〜図５に示す映像の変化途中に選択されると、操作説明表示エリア１４の映像がその時点で表示している映像で停止する。この後、プレイボタンが選択されると、硬貨部が引き出されるまでの映像が動画またはアニメーションで表示される。
【００４３】
図５に示す映像も、次に操作するレバーの周囲が点滅表示されている。周囲が点滅表示されているこのレバーは、ＡＴＭ本体から引き出された硬貨部の側面に設けられたカバー（可動部）を動作するときに操作するレバーである。また、この点滅表示されているレバーの操作方向を示す矢印を示しているとともに、このレバーを拡大表示しているので、利用者にこのレバーの操作方向、および形状を確認させることができる。図５は、ＡＴＭ本体から引き出された硬貨部の側面に設けられたカバーを開する操作を説明する映像である。
【００４４】
情報処理装置２は、図５において点滅表示しているレバーが選択されると（利用者が操作説明表示エリア１４において周囲が点滅表示されている取っ手（または拡大表示されている取っ手）にカーソルを位置させて、選択操作（クリック）を行うと、操作説明表示エリア１４に表示されている映像が、図６に示す映像、硬貨部の側面に設けられたカバーを開した映像、に更新される。この映像でも、次に操作するレバーの周囲が点滅表示されている。図６に示す映像において、周囲が点滅表示されているレバーは、硬貨搬送路を覆うカバーを開するときに操作するレバーである。また、図５と同様に、この点滅表示されているレバーの操作方向を示す矢印を示し、且つこのレバーを拡大表示しているので、利用者にこのレバーの操作方向、および形状を確認させることができる。図６は、ＡＴＭ本体から引き出された硬貨部の側面に設けられた、硬貨搬送路を覆うカバーを開する操作を説明する映像である。
【００４５】
情報処理装置２は、図６において点滅表示しているレバーの選択を受け付けると（利用者が操作説明表示エリア１４において周囲が点滅表示されている取っ手（または拡大表示されている取っ手）にカーソルを位置させて、選択操作（クリック）を行うと）、操作説明表示エリア１４に表示している映像を、図７に示す映像、硬貨搬送路を覆うカバーを開した映像、に更新する。
【００４６】
図７では、異なる２つの視点からの映像を重ならないように、区別して表示している。操作説明表示エリア１４の下方に表示している映像は、視点の方向が図６と同じである。また、この映像は、操作説明表示エリア１４の上方に表示している映像の視点の方向を表示している。具体的には、操作説明表示エリア１４の下方に表示している映像に重ね合わせられているキャラクタおよび矢印が、操作説明表示エリア１４の上方に表示している映像の視点の方向を示している。この映像から、利用者は操作説明表示エリア１４の上方に表示されている映像の視点の方向をすぐに判断できる。
【００４７】
図７に示すように、操作説明表示エリア１４の下方に表示している映像では硬貨搬送路に詰まっている硬貨が見え難いが、操作説明表示エリア１４の上方に表示している映像では硬貨搬送路に詰まっている硬貨がよく見える。
【００４８】
このように、操作説明表示エリア１４に、２つの異なる視点からの映像（２つの映像）を重ならないように、区別して表示し、一方の映像（視点を換えた映像）の視点の方向を、他方の映像（視点を換えていない映像）に重ね合わせて表示しているので、一方の映像の視点の方向を利用者にすぐに認識させることができる。
【００４９】
また、図７では、操作説明表示エリア１４に表示されている視点が異なる２つの映像のそれぞれにおいて、硬貨搬送路に詰まっている硬貨の周囲が点滅表示されている。次の操作は、この硬貨搬送路に詰まっている硬貨の取り出しである。
【００５０】
情報処理装置２は、図７において点滅表示している硬貨が選択されると（利用者が操作説明表示エリア１４において周囲が点滅表示されている硬貨にカーソルを位置させて、選択操作（クリック）を行うと）、操作説明表示エリア１４に表示されている映像を図８に示す映像に更新し、もう一度点滅表示している硬貨が選択されると、操作説明表示エリア１４に表示されている映像を図９に示す映像に更新し、さらにもう一度点滅表示している硬貨が選択されると、操作説明表示エリア１４に表示されている映像を図１０に示す映像に更新する。
【００５１】
図８〜図１０の映像は、硬貨搬送路に詰まっている硬貨を１枚ずつ取り出すことを利用者に説明している。また、図８〜図１０に示す映像では、硬貨搬送路から取り出された硬貨の映像も、上記視点の異なる２つの映像とは区別して操作説明表示エリア１４に表示している。
【００５２】
また、情報処理装置２は、図７〜図９に示す映像を表示しているとき、操作説明表示エリア１４に表示している視点が異なる２つの映像のどちらでも、周囲を点滅表示させている硬貨の選択を受け付けるので、点滅表示されている硬貨の選択にかかる操作性を向上できる。
【００５３】
この後、情報処理装置２の表示部には、ＡＴＭの状態を元の状態に戻すときの、操作を説明する映像が表示される（図１１参照）。図１１に示す映像は、図７〜図１０のように、操作説明表示エリア１４に視点の異なる２つの映像を表示していない映像である。この映像は、硬貨搬送路を覆うカバーを閉する操作を説明する映像である。情報処理装置２は、硬貨搬送路を覆うカバーの選択を受け付けると、操作説明表示エリア１４に表示されている映像を図１２に示す映像（硬貨搬送路を覆うカバーを閉した映像）に更新する。
【００５４】
図１２は、硬貨部の側面に設けられたカバーを閉する操作を説明する映像である。情報処理装置２は、硬貨搬送路を覆うカバーの選択を受け付けると、操作説明表示エリア１４に表示されている映像を図１３に示す映像（硬貨部の側面に設けられたカバーを閉した映像）に更新する。
【００５５】
図１３は、本体から引き出されている硬貨部を本体に戻す操作を説明する映像である。情報処理装置２は、硬貨部を本体に戻す操作の選択を受け付けると、操作説明表示エリア１４に表示されている映像を図１４に示す映像（硬貨部が本体に戻された映像）に更新する。
【００５６】
このように、情報処理装置２は表示部に表示した映像で、利用者にＡＴＭの操作方法を説明する。
【００５７】
また、１画面に視点が異なる映像（図７〜図９に示した映像）を区別して表示したとき、一方の映像の視点の方向を、他方の映像に示すようにしたので、これらの映像の視点の方向を利用者にすぐに認識させることができる。また、これら２つの映像のいずれにおいても、次の操作の選択が行えるようにしているので、利用者における誤操作の発生頻度を抑えることができ、操作性の向上が図れる。
【００５８】
また、情報処理装置２において、表示するＡＴＭの操作方法を説明する映像に、次に操作する操作レバーの操作方向が矢印で示されているので、この映像を見た利用者に操作レバーの操作方向をすぐに認識させることができる。また、操作レバーの周囲を点滅させて、他の部分との表示形態を異ならせているので、利用者が映像を見たときに、すぐにどの操作レバーを操作すればよいのかを認識させることができる。したがって、この実施形態の操作説明方法では、利用者にＡＴＭの操作方法を簡単且つ、確実に確認させることができる。
【００５９】
また、ＡＴＭの背面に設けられている係員用パネルで、上記図３〜図１４の映像を表示できるように構成してもよい。このようにすれば、障害の発生時に、その障害を回復するときの操作方法を係員用パネルで確認しながら、作業を行うことができる。また、エラーコードを入力することにより、そのエラーコードで識別されるエラーを回復するときの操作方法を示す映像が選択できるようにしてもよい。このようにすれば、障害の発生時に、その障害を回復するときの操作方法を示す映像の選択が容易に行える。
【００６０】
また、インタネット３を介して映像サーバ１に接続できる環境の情報処理装置２であれば、ＡＴＭの操作方法が見れるので、ＡＴＭの保守、管理を行う作業者の教育に利用できる。
【００６１】
なお、上記実施形態では、硬貨部における硬貨詰まりを回復する時の操作方法を例にして説明したが、これ以外の障害を回復するときの操作方法の映像も見ることができる。また、上記実施形態における映像サーバ１が記憶しているｈｔｍｌ形式のファイル（操作方法を説明する映像のファイル）を、情報処理装置２のハードディスクに記憶させてもよい。この場合には、情報処理装置２単体で操作方法を説明する映像を表示させて、確認することができる。
【００６２】
【発明の効果】
以上のように、この発明によれば、視点毎に区別して表示装置に表示している異なる２つの視点からの映像のいずれにおいても、可動部の選択を受け付けるようにしたので、機器の操作方法を確認するときの操作性を向上できる。
【００６３】
また、異なる２つの視点からの映像を視点毎に区別して上記表示装置に表示するので、機器本体に対して動作させた可動部によって次に操作する可動部が遮られた映像等、操作方法を説明するのに適正でない映像のみで、利用者に操作方法を説明することがなく、利用者に対して操作方法をわかりやすく説明することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】、この発明の実施形態である操作説明方法による機器の操作説明を行うシステム環境を示す図である。
【図２】情報処理装置の動作を示すフローチャートである。
【図３】情報処理装置において表示された操作説明の映像を示す図である。
【図４】情報処理装置において表示された操作説明の映像を示す図である。
【図５】情報処理装置において表示されたフロントページを示す図である。
【図６】情報処理装置において表示された操作説明の映像を示す図である。
【図７】情報処理装置において表示された操作説明の映像を示す図である。
【図８】情報処理装置において表示されたフロントページを示す図である。
【図９】情報処理装置において表示された操作説明の映像を示す図である。
【図１０】情報処理装置において表示された操作説明の映像を示す図である。
【図１１】情報処理装置において表示された操作説明の映像を示す図である。
【図１２】情報処理装置において表示されたフロントページを示す図である。
【図１３】情報処理装置において表示された操作説明の映像を示す図である。
【図１４】情報処理装置において表示された操作説明の映像を示す図である。
【符号の説明】
１−映像サーバ
２−インタネット
３−情報端末
【図１】
2004258882.tif 000003
【図２】
2004258882.tif 000004
【図３】
2004258882.tif 000005
【図４】
2004258882.tif 000006
【図５】
2004258882.tif 000007
【図６】
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【図７】
2004258882.tif 000009
【図８】
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【図９】
2004258882.tif 000011
【図１０】
2004258882.tif 000012
【図１１】
2004258882.tif 000013
【図１２】
2004258882.tif 000014
【図１３】
2004258882.tif 000015
【図１４】
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