(57)【要約】【課題】卓上に手軽に配置できるコンパクトな利用者操作型情報処理装置において、暗証番号などの入力をハードキーで行い、また、利用者の顔を撮影するためのカメラを、高さの制約のある中で、利用者の顔を確実に撮影できる配置形態におくこと。【解決手段】利用者操作型情報処理装置を、少なくとも、卓上型のコンソールユニットと、その右横に並設される卓上型のサイドユニットとで構築し、コンソールユニットの前面には、ディスプレイを兼ねる操作パネルが設けられ、サイドユニットの前面には、数値入力用キー群と、該数値入力用キー群よりも上方に位置するデジタルカメラとが設けらた、構成をとる。【選択図】      図１
2004258883.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
少なくとも、卓上型のコンソールユニットと、その右横に並設される卓上型のサイドユニットとで構築される利用者操作型情報処理装置であって、
前記コンソールユニットの前面には、ディスプレイを兼ねる操作パネルが設けられ、前記サイドユニットの前面には、数値入力用キー群と、該数値入力用キー群よりも上方に位置するデジタルカメラとが設けられたことを特徴とする利用者操作型情報処理装置。
【請求項２】
請求項１記載において、
利用者が前記数値入力用キー群を操作するタイミングに合わせて、前記デジタルカメラによって利用者の顔を自動的に撮影させる制御手段を有することを特徴とする利用者操作型情報処理装置。
【請求項３】
請求項１記載において、
前記コンソールユニットの前面および前記サイドユニットの前面は、その頂部側が下部側よりも後ろ側に位置するような傾斜をもち、前記数値入力用キー群は、前記サイドユニットの前面に設けられたくぼみ内に配設されると共に、前記サイドユニットの前面の傾斜よりも緩やかな傾斜状態または水平状態に配設されたことを特徴とする利用者操作型情報処理装置。
【請求項４】
請求項３記載において、
前記サイドユニットの前面に設けられたくぼみ内の上方側には、前記サイドユニットに内蔵されたプリンタで印字された用紙が、略水平に排出される用紙排出口が設けられたことを特徴とする利用者操作型情報処理装置。
【請求項５】
請求項３記載において、
前記サイドユニットの前面に設けられた前記くぼみの上側に、前記デジタルカメラと、非接触式ＩＣカード用リーダライタとが配設されたことを特徴とする利用者操作型情報処理装置。
【請求項６】
請求項１乃至５の何れか１項に記載において、
前記コンソールユニットの左端から前記サイドユニットの右端までの長さは、５００ｍｍ以上で８００ｍｍ以下に設定されたことを特徴とする利用者操作型情報処理装置。
【請求項７】
請求項１乃至５の何れか１項に記載において、
並設された前記コンソールユニットと前記サイドユニットとを載置する偏平なボトムユニットを、さらに含んで前記利用者操作型情報処理装置が構築され、前記ボトムユニットには磁気カードリーダライタ兼イメージセンサが内蔵され、該磁気カードリーダライタ兼イメージセンサへの磁気カードおよびイメージ読み取り用媒体の出し入れ口が、前記ボトムユニットの前面右側に設けられたことを特徴とする利用者操作型情報処理装置。
【請求項８】
請求項１乃至５の何れか１項に記載において、
前記コンソールユニットには磁気カードリーダライタ兼イメージセンサが内蔵され、該磁気カードリーダライタ兼イメージセンサへの磁気カードおよびイメージ読み取り用媒体の出し入れ口が、前記コンソールユニットの前面下部の右側に設けられたことを特徴とする利用者操作型情報処理装置。
【請求項９】
卓上型のコンソールユニットと、該コンソールユニットを載置するボトムユニットとで構築される利用者操作型情報処理装置であって、
前記コンソールユニットの前面には、ディスプレイを兼ねる操作パネルが設けられ、前記サイドユニットの前面には、数値入力用キー群と、該数値入力用キー群よりも左側に位置するデジタルカメラとが設けられたことを特徴とする利用者操作型情報処理装置。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、利用者自身が操作を行って、契約を結んだり、購入手続きを行ったり、各種サービスの提供を受けたりするための利用者操作型情報処理装置に関し、特に、複数のユニットを組み合わせて構築される利用者操作型情報処理装置に関するものである。
【０００２】
【従来の技術】
利用者（顧客や住民等）が自身で操作を行う装置としては、銀行やコンビニエンスストアに設置されているＡＴＭや、公共機関に設置されている住民票等の自動発行装置などが広く普及しているが、最近は、さまざまな場所に、さまざまなサービスを提供するための、利用者操作型の端末が設置されるようになってきている。これらのＡＴＭや自動発行装置やその他の端末は、専用機として製作された単一のユニットの構成であることが一般的である。
【０００３】
これに対し、住民票や印鑑証明書等の自動交付を行うための自動発行装置において、入出力制御ユニットと、プリンタユニットと、現金取扱ユニットと、障害者入出力ユニットとを、設置場所に応じて適宜に組み合わせて、自動発行装置を構築するようにした技術が知られている（特許文献１参照）。
【０００４】
また、本人確認のために、利用者の顔を撮影するためのデジタルカメラ、および、免許証や身分証明書などを走査するためのデジタルスキャナを備えた装置（自動チケット販売装置）も、知られている（例えば、特許文献２参照）。
【０００５】
【特許文献１】
特開平１１−５３６２２号公報
【０００６】
【特許文献２】
特開２００２−１３３４５１号公報
【０００７】
【発明が解決しようとする課題】
ところで、特許文献１に示された複数ユニットを組み合わせる自動発行装置や、特許文献２に示された自動チケット販売装置は、床上型（床上設置型）であり、卓上に手軽に配置するようなコンパクトな装置に関しては、考慮が全く払われていない。また、例えば、特許文献２に記載されている利用者の顔を撮影するためのカメラは、対話式の入力を行うためのディスプレイを兼ねる入力操作パネルの上部に配設することが一般的である。しかしながら、入力操作パネルの上部にカメラを配設することにより、装置全体の高さが高くなってしまうため、装置全体の高さを小さくするような場合、例えば、卓上等に配置するような場合には、ディスプレイを兼ねる入力操作パネルの上部に、デジタルカメラやＵＳＢカメラ等のカメラを配設することが困難になってくる。
【０００８】
また、個人認証を行う特許文献２に示された自動チケット販売装置では、ディスプレイを兼ねる操作パネル、つまりソウトウェアキーボードによって、全ての入力操作を行うようになっており、Ｊデビット方式のように、暗証番号の入力をハードウェアキーで行わなければ入力が受け付けられないことに関しては配慮が払われておらず、比較的広い画面のタッチスクリーン上での数値キーで入力操作を行うので、暗証番号の入力操作が後ろから他人によって見られ易く、セキュリティの点で問題がある。
【０００９】
本発明は上記の点に鑑みなされたもので、その目的とするところは、卓上に手軽に配置できるコンパクトな利用者操作型情報処理装置において、暗証番号などの入力をハードキーで行い、また、利用者の顔を撮影するためのカメラを、高さの制約のある中で、利用者の顔を確実に撮影できる配置形態におくことにある。
【００１０】
【課題を解決するための手段】
上記した目的を達成するため、本発明による代表的な１つの発明では、
利用者操作型情報処理装置を、少なくとも、卓上型のコンソールユニットと、その右横に並設される卓上型のサイドユニットとで構築し、
前記コンソールユニットの前面には、ディスプレイを兼ねる操作パネルが設けられ、前記サイドユニットの前面には、数値入力用キー群と、該数値入力用キー群よりも上方に位置するデジタルカメラとが設けられた、
構成をとる。
【００１１】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施の形態を、図面を用いて説明する。
【００１２】
図１〜図９は、本発明の第１実施形態による利用者操作型情報処理装置に係り、図１は、本実施形態の利用者操作型情報処理装置の斜視図、図２は、本実施形態の利用者操作型情報処理装置の一部を構成するコンソールユニットの斜視図、図３は、本実施形態の利用者操作型情報処理装置の一部を構成するサイドユニットの斜視図、図４は、本実施形態の利用者操作型情報処理装置の一部を構成するボトムユニットの斜視図、図５は、本実施形態の利用者操作型情報処理装置の各ユニットの構成を示すブロック図、図６は、本実施形態の利用者操作型情報処理装置の設置環境の１例を示す説明図、図７は、本実施形態の利用者操作型情報処理装置における処理フローの１例を示すフローチャート、図８は、本実施形態の利用者操作型情報処理装置におけるガイダンス画面例を示す説明図、図９は、本実施形態の利用者操作型情報処理装置において利用者が数値入力キー群を操作している様子を模式的に示す説明図である。
【００１３】
図１〜図４において、１は卓上型のコンソールユニット、２は卓上型のサイドユニット、３は卓上型のボトムユニットであり、本実施形態では、この３つのユニット１、２、３により卓上型の利用者操作型情報処理装置を構築している。本実施形態を含め本発明による卓上型の利用者操作型情報処理装置は、搭載するアプリケーションソフトウェアを選択することによって、多様な用途に使用可能なエンドユーザが操作する端末装置となっており、例えば、各種タウン情報・イベント情報の提供、商品案内・商品購入手続きを行う端末装置として、あるいは、鉄道・映画館などの予約・予約券の発券を行う端末装置として、あるいは、各種会員ポイントの照会や、ポイントプレゼント引き換えの受付、割引券・サービスクーポンの発行を行う端末装置として、あるいは、資金運用や融資などに関する金融商品の照会や、専門家と相談を行う端末装置、等々への適用が可能なものとなっているが、以下に述べる本実施形態および後述する本発明の第３実施形態の利用者操作型情報処理装置では、消費者金融における契約申込用端末装置への適用例として説明を行う。
【００１４】
ボトムユニット３は薄箱状を呈し、このボトムユニット３の左上側にコンソールユニット１が載置され、ボトムユニット３の右上側に、サイドユニット２がその側面をコンソールユニット１の側面に密着乃至接近させて載置されており、コンソールユニット１とサイドユニット２は、ボトムユニット３に適宜のネジ手段等で分離可能であるように固定されている。また、３つのユニット１、２、３は図示していないが、その裏面側において適宜のケーブル手段等で電気的に接続されている。
【００１５】
コンソールユニット１の左端からサイドユニット２の右端までの長さは、ボトムユニット３の横幅と等しくされ、このコンソールユニット１の左端からサイドユニット２の右端までの長さは、５００ｍｍ以上で８００ｍｍ以下の範囲であるようにされ、ここでは例えば５７０ｍｍに設定されている。このように設定する所以は、日本人の平均的な肩幅が４００ｍｍ〜５００ｍｍであるので、利用者が移動することなく契約申込用端末装置（利用者操作型情報処理装置）の各部を操作できるようにするためである。
【００１６】
コンソールユニット１の高さとサイドユニット２の高さは略等しくされており、コンソールユニット１の前面とサイドユニット２の前面は、その頂部側が下部側よりも後ろ側に位置するような傾斜をもち、両者１、２の傾斜は等しくされている。
【００１７】
図５に示すように、コンソールユニット１には、契約申込用端末装置の全体制御を司る制御部４、ＯＳやアプリケーションソフトウェアや各種データを格納するＨＤＤ５、フロッピーディスクをリード／ライトするＦＤＤ６、各種ＣＤをリードまたはリード／ライトするＣＤリーダライタ７、ディスプレイとしてのＬＣＤ８ａと操作入力用のタッチパネル８ｂとを備えた操作パネル（ディスプレイを兼ねる操作パネル）８と、スピーカ９と、専用回線やインターネットを介して外部と通信を行う外部通信部１０などが備えられている。
【００１８】
コンソールユニット１の前面には操作パネル８が配設されている。この操作パネル８は、例えば、ノート型パソコンに備えられたディスプレイと略同程度の大きさを有し、装置全体が卓上等に設置された場合の操作状態、例えば、座位で使用するような場合に、ユーザーが見やすく触れやすい高さと角度（傾き角）に設定されている。したがって、コンソールユニット１およびその側方に配設されたサイドユニット２は、ユーザーが見やすく触れやすい高さと角度（傾き角）、例えば、ノート型パソコンにおいてディスプレイ部を傾けた状態の高さ程度のものに設定されている。本発明の各実施形態の利用者操作型情報処理装置では、操作パネル８に表示される内容にしたがって、利用者が対話式に各種の入力操作を行うようになっている。また、ＦＤＤ６およびＣＤリーダライタ７は、コンソールユニット１の下部の開閉扉１１内に配設されていて、開閉扉１１を開放した状態で記録媒体の出し入れができるようになっている。
【００１９】
また、図５に示すように、サイドユニット２には、利用者の顔を撮影するためのデジタルカメラ１２と、利用者が所有するＩＣカードを非接触でリード／ライトする非接触ＩＣカードリーダライタ１３と、レシートプリンタ１４と、マイク１５と、利用者が所有する携帯機器と赤外線で通信を行う赤外線通信部１６と、利用者が数値入力を行うためのハードウェアキーである数値入力用キー群１７などが備えられている。
【００２０】
数値入力用キー群１７は、サイドユニット２の前面に設けられたくぼみ１８内に配設されると共に、このサイドユニット２の前面の傾斜よりも緩やかな傾斜状態または水平状態となるように配置されている。したがって、くぼみ１８内の数値入力用キー群１７を操作する利用者の指先の動きは、くぼみ１８の側壁で隠されることと、ソウトウェアキーに較べてキーが小さいこととにより、他人から見にくくなり、暗証番号などの入力の際のセキュリティ性が高まる。さらに、数値入力用キー群１７は寝た状態にあるので、利用者にとっては入力操作が容易なものとなり、かつ、ハードウェアキーである数値入力用キー群１７で暗証番号の入力を行うので、Ｊデビット方式にも対応可能となり、利用者にとって利便性に優れたものとなる。
【００２１】
くぼみ１８内の上方側には、数値入力用キー群１７の配置スペースの空き空間を利用してレシートプリンタ１４で印字された用紙１９（図１）が、略水平に排出される用紙排出口２０が設けられており、用紙排出口２０から排出された用紙１９が垂れ下がっても、数値入力用キー群１７が寝た状態にあるので、用紙１９を簡単に取り出すことができるようになっている。つまり、配置スペースファクター性の向上と、用紙の取り出し易さとを、両立させた構成となっている。
【００２２】
また、くぼみ１８の上方側におけるサイドユニット２の前面には、その左側にデジタルカメラ１２の撮影部が、その右側には非接触ＩＣカードリーダライタ１３のＩＣカード接触部が、それぞれ設けられている。本実施形態では、このように利用者の顔を撮影するためのデジタルカメラ１２を、コンソールユニット１の操作パネル８の上側ではなく、サイドユニット２側に配設して、高さの制約があるコンパクトな契約申込用端末装置（利用者操作型情報処理装置）において、全体の高さを小さく抑え得るようにしている。このため、利用者が操作パネル８に正対して操作を行っている際には、利用者の顔の正面はデジタルカメラ１２で撮影できない。そこで、デジタルカメラ１２の下側に利用者が必ず操作する数値入力用キー群１７や、後述するように利用者が免許証などを出し入れする出し入れ口を設け、デジタルカメラ１２によって利用者の顔の正面が撮影可能な状況が作り出せるようにしている（これについては、詳細を後述する）。
【００２３】
また、くぼみ１８の右方側におけるサイドユニット２の前面には、赤外線通信部１６の送受信部と、マイク１５の出力部とが、上下に配設されている。
【００２４】
また、図５に示すように、ボトムユニット３には、磁気カードリーダライタ兼イメージセンサ２１が備えられており、この磁気カードリーダライタ兼イメージセンサ２１は、磁気情報をリード／ライトする磁気カードリーダライタと、イメージ情報をスキャンあるいは撮像して取り込むイメージスキャナあるいはデジタルカメラとをもつものとなっていて、利用者の所有する磁気カードの磁気情報をリード／ライトする機能と、磁気カードのエンボス情報を読み取る機能と、免許証などのイメージ読み取り用媒体から写真を含めた記載情報を読み取る機能とを、具備している。
【００２５】
磁気カードリーダライタ兼イメージセンサ２１の磁気カードおよびイメージ読み取り用媒体の出し入れ口２２は、ボトムユニット３の前面におけるサイドユニット３の数値入力用キー群１７の下側の位置に設けられている。なお、図１、図４において、２３は、ボトムユニット３の前面中央に設けられた人の接近を感知するための接近検知センサである。
【００２６】
図６に示すように、本実施形態の契約申込用端末装置（利用者操作型情報処理装置）は、専用回線やインターネットを通じて、外部の機器と通信を行うようになっている。図６において、５１は本実施形態の契約申込用端末装置で、他の既存の自動契約機５２と同様に、専用回線５３を介して、係員センタ５４の係員端末５５とデータの授受を行うことが可能になっている。また、契約申込用端末装置５１は、インターネット５６を介して、金融機関などのデータセンタ５７のホスト５８やＷＥＢサーバ５９とデータの授受を行うことが可能になっている。なお、図６において、６０はＡＴＭである。
【００２７】
次に、本実施形態の契約申込用端末装置において、利用者が消費者金融業者に契約申込を行う際の処理の流れの例を、図７を用いて説明する。なお、ここでは説明の簡単化のために、利用者の本人確認を、免許証と、顔写真の添付された他の個人認証用媒体とによって行うものとするが、本人確認の手法はこれに限られるものではない。
【００２８】
契約申込用端末装置の前に利用者が立つ、または、契約申込用端末装置の前の椅子に利用者が座ると、接近検知センサ２３でこれを検知した契約申込用端末装置は、操作パネル８に初期画面を立ち上げ、この初期画面において利用者に新規契約の申し込みであるかどうかを問いかける。そして、利用者が新規契約の申し込みであることを操作パネル８で入力すると、ステップＳ１において、操作パネル８の画面上で、本人確認のできる免許証または顔写真の添付された他の個人認証用媒体を所持しているかを確認し、操作パネル８で所持していると入力された場合にはステップＳ２に進み、所持していないと入力された場合には契約中止となる。ステップＳ２では、操作パネル８の画面上で、規約への同意確認を行い、操作パネル８で同意すると入力された場合にはステップＳ３に進み、同意しないと入力された場合には契約中止となる。ステップＳ３では、利用者が、操作パネル８の画面上で、氏名、生年月日、性別の入力を行い、次のステップＳ４では、ローンの希望金額、返済方法の入力を行い、ステップＳ５に進む。
【００２９】
ステップＳ５では、操作パネル８の画面上で、免許証を所持しているかどうかを問いかけ、操作パネル８で所持していると入力された場合にはステップＳ６に進み、所持していないと入力された場合にはステップＳ７に進む。ステップＳ６では、操作パネル８の画面のガイダンス（図８の（ａ）は、このガイダンス画面の例を示している）にしたがって、利用者が免許証をイメージ読み取り用媒体の出し入れ口２２に挿入し、契約申込用端末装置は磁気カードリーダライタ兼イメージセンサ２１によって免許証の写真や記載事項を読み取り、この後、排出された免許証を利用者が受け取って、ステップＳ９に進む。
【００３０】
ここで、図７に示した処理フローにおいて、ハッチングを施した処理ステップは、契約申込用端末装置が自動で、前記デジタルカメラ１２によって利用者の顔を撮影するタイミングを表わしており、契約申込用端末装置の前記制御部４は、この各タイミングから選択された適宜のタイミングにおいて、１枚乃至複数枚の撮影を行うようになっている。なお、ハッチングを施した処理ステップの全てで撮影を行ってもよいが、その１つあるいは２〜３つによって撮影を行うようにする方が、画像処理の負担が軽減できる。このように、ハッチングを施した処理ステップを利用者の顔を撮影するタイミングとする所以は、免許証などのイメージ読み取り用媒体を出し入れしたり、後述する数値入力用キー群１７を操作する際には、利用者が操作パネル８に正対した状態から、顔をイメージ読み取り用媒体の出し入れ口２２や数値入力用キー群１７に向けるのが通常であり、このため、利用者の顔を正面乃至正面に近い状態で撮影できるからである。なお、デジタルカメラ１２の本体はサイドユニット２に内蔵されているので、利用者に撮影されていることを意識させることもないようにも配慮されている。そして、このように撮影された利用者の顔の撮像画面データは、必要に応じて適宜の処理を施されて、前記した係員センタ５４の係員端末５５や、前記したデータセンタ５７のホスト５８などに転送されるようになっている。なお勿論、係員端末５５を操作している係員が、他の監視カメラによる動画像を参照して、撮影のタイミングを契約申込用端末装置に対して指示することも可能である。
【００３１】
ステップＳ７では、操作パネル８の画面上で、免許証以外の顔写真の添付された他の個人認証用媒体を所持しているかを問いかけ、操作パネル８で所持していると入力された場合にはステップＳ８に進み、所持していないと入力された場合には契約中止になる。ステップＳ８では、利用者が他の個人認証用媒体をイメージ読み取り用媒体の出し入れ口２２に挿入し、契約申込用端末装置は磁気カードリーダライタ兼イメージセンサ２１によって他の個人認証用媒体の写真や記載事項を読み取り、この後、排出された他の個人認証用媒体を利用者が受け取って、ステップＳ９に進む。
【００３２】
ステップＳ９では、操作パネル８の画面のガイダンス（図８の（ｂ）は、このガイダンス画面の例を示している）にしたがって、利用者が、数値入力用キー群１７を用いて自住所の郵便番号を入力して、ステップＳ１０に進む。ステップＳ１０では、操作パネル８の画面のガイダンスにしたがって、利用者が、操作パネル８を用いて自住所を入力して、ステップＳ１１に進む。ステップＳ１１では、操作パネル８の画面のガイダンスにしたがって、利用者が、数値入力用キー群１７を用いて本人の電話番号を入力して、ステップＳ１２に進む。
【００３３】
ステップＳ１２では、利用者が、操作パネル８の画面上で、操作パネル８の画面のガイダンスにしたがって、職業、業種、収入の有無を入力し、この入力を受けて、収入有りの場合はステップＳ１３に進み、収入無しの場合はステップＳ１７に進む。ステップＳ１３では、操作パネル８の画面のガイダンスにしたがって、利用者が、操作パネル８を用いて勤務先社名や自営名称を入力して、ステップＳ１４に進む。ステップＳ１４では、操作パネル８の画面のガイダンスにしたがって、利用者が、数値入力用キー群１７を用いて、勤務先電話番号や自営所在の電話番号を入力して、ステップＳ１５に進む。ステップＳ１５では、操作パネル８の画面のガイダンスにしたがって、利用者が、操作パネル８を用いて勤続年数や自営年数を入力して、ステップＳ１６に進む。ステップＳ１６では、操作パネル８の画面のガイダンスにしたがって、利用者が、数値入力用キー群１７を用いて年収を入力して、ステップＳ１７に進む。ステップＳ１７では、操作パネル８の画面のガイダンスにしたがって、利用者が、操作パネル８を用いて他社借入金額の入力を行い、ステップＳ１８に進む。
【００３４】
ステップＳ１８では、操作パネル８の画面のガイダンスにしたがって、利用者が、操作パネル８を用いて、契約カードや借入金の受取場所を入力し、ステップＳ１９に進む。ステップＳ１９では、操作パネル８の画面のガイダンスにしたがって、利用者が、数値入力用キー群１７を用いて契約カードで用いる暗証番号の設定を行って、ステップＳ２０に進む。
【００３５】
ステップＳ２０では、前記レシートプリンタ１４によって申し込み内容が印字されたレシートが、前記用紙排出口２０から排出され、レシートを利用者が受け取って、図７に示す一連の処理が終了する。
【００３６】
契約申込用端末装置５１による処理が終了したら、係員端末５５を操作している係員が、デジタルカメラ１２で撮影した利用者の顔と、免許証などの本人確認用のイメージ読み取り用媒体から読み取った顔とを比較したことによる本人確認判定結果や、ステップ１７に至るまでの入力結果およびデータセンタ５７のホスト５８の所有するデータを参照した判定基準により、新規の契約が可能であるかどうかを係員が判定する。そして、契約が可能である場合には、係員端末５５から申込者自身が所有している端末装置、例えば、携帯電話機等に契約可能である旨が通知され、ステップＳ１８で指定された場所に設置された自動契約機５２で契約が実行され、カードが発行される。また、契約が不可である場合には、係員端末５５から携帯電話機等の端末装置に、契約付加である旨が通知され、契約中止となる。
【００３７】
以上のように、契約の申し込みと契約の実行をそれぞれ別の端末装置で行うことにより、契約の申し込みからカードが発行されるまでの待ち時間を短縮できるので、時間を有効に利用することができる。
【００３８】
図９は、本実施形態の契約申込用端末装置において、利用者が数値入力キー群１７を操作している様子を模式的に示しており、このとき、利用者の目線は操作パネル８から数値入力キー群１７に移動し、利用者の顔の正面がデジタルカメラ１２の方向を向いている。したがって、このときに撮影を行えば、利用者の顔の正面を撮影することが可能になる。
【００３９】
図１０は、本実施形態との対比例を示す図で、利用者が操作パネル８を操作している状態で、利用者の顔を撮影する場合には、同図に示すように、操作パネル８の上部にカメラ１２Ａを配置するか、操作パネル８の下部にカメラ１２Ｂを配置することになるが、操作パネル８の下部にカメラ１２Ｂを配置した場合には、操作パネル８を操作している利用者の手が撮影の邪魔になるので、操作パネル８の上部にカメラ１２Ａを配置することが望ましい。しかし、このように操作パネル８の上部にカメラ１２Ａを配置した場合には、カメラ１２Ａの高さｈ分だけ契約申込用端末装置の高さが出っ張り、コンパクト設計を阻害する。
【００４０】
次に、本発明の第２実施形態を説明する。図１１〜図１４は、本発明の第２実施形態による利用者操作型情報処理装置に係り、図１１は、本実施形態の利用者操作型情報処理装置の斜視図、図１２は、本実施形態の利用者操作型情報処理装置の一部を構成するコンソールユニットの斜視図、図１３は、本実施形態の利用者操作型情報処理装置の一部を構成するサイドユニットの斜視図、図１４は、本実施形態の利用者操作型情報処理装置の各ユニットの構成を示すブロック図である。図１１〜図１４において、前述した第１実施形態と均等な構成要素には同一符号を付し、その説明は重複を避けるため割愛する。
【００４１】
図１１〜図１４に示した本実施形態においては、卓上型のコンソールユニット１と、卓上型のサイドユニット２とで、卓上型の利用者操作型情報処理装置を構築している。本実施形態が前述した第１実施形態と相違するのは、前記ボトムユニット３を排して、コンソールユニット１に磁気カードや接触式ＩＣカード等のリード／ライトを行うカードリーダライタ２４を設けて、このカードリーダライタ２４のカード出し入れ口２５を、コンソールユニット１の前面の右下に設けた点にあり、他は（他の構成要素の構造、配置、寸法、制御・処理手法など）は第１実施形態と同様である。なお、コンソールユニット１とサイドユニット２は、両者を直接固定するようにしても、両者の下に薄板を設けて薄板で両者を固定するようにしてもよい。
【００４２】
かような構成をとる本実施形態では、第１実施形態に較べ、ボトムユニット３がない分だけ、装置全体の高さ寸法を小さくでき、かつイメージセンサがないので、端末装置の製造コストを低くすることができる。また、イメージセンサが必要ないため、顔認証等の必要がない端末装置、例えば、上述したポイントプレゼント引き換えの受付を行う端末装置等に適用することができる。
【００４３】
なお、本実施形態においても、カードリーダライタ２４を、第１実施形態に示した磁気カードリーダライタ兼イメージセンサ２１に代替し、磁気カードリーダライタ兼イメージセンサ２１のイメージ読み取り用媒体の出し入れ口２２を、コンソールユニット１の前面の右下に設けるようにして、契約申込用端末装置への適用とするようにしてもよい。
【００４４】
次に、本発明の第３実施形態を説明する。図１５〜図１７は、本発明の第３実施形態による利用者操作型情報処理装置（契約申込用端末装置）に係り、図１５は、本実施形態の利用者操作型情報処理装置の斜視図、図１６は、本実施形態の利用者操作型情報処理装置の一部を構成するコンソールユニットの斜視図、図１７は、本実施形態の利用者操作型情報処理装置の一部を構成するボトムユニットの斜視図である。図１５〜図１７において、前述した第１実施形態と均等な構成要素には同一符号を付し、その説明は重複を避けるため割愛する。
【００４５】
図１５〜図１７に示した本実施形態においては、卓上型のコンソールユニット１と、卓上型のボトムユニット７１とで、卓上型の利用者操作型情報処理装置を構築しており、先と同様に、消費者金融における契約申込用端末装置への適用例となっている。本実施形態が前述した第１実施形態と相違するのは、ボトムユニット７１が、第１実施形態におけるサイドユニット２とボトムユニット３に備えられた構成要素を具備した点にあり、装置の高さに加え、幅も考慮した形態となっている。
【００４６】
このような形態を有する端末装置を卓上等に設置した状態では、主に立位で使用される場合が多い。立位で使用する場合には、座位で使用する場合と比べ、端末装置の下方にスペースが形成される。具体的には、座位で使用する場合には、下肢のためのスペースが必要であるため、第１および第２実施形態で示すような形態をとったが、立位においては、下肢のためのスペースが必要ない。本実施形態では、端末装置の下方に形成されたスペースを有効に活用するため、デジタルカメラ１２や非接触ＩＣカードリーダライタ１３、数値入力用キー群１７、用紙排出口２０、赤外線通信部１６、接近検知センサ２３等の構成要素を、ボトムユニット７１側に設けて、このボトムユニット７１をコンソールユニット１の下方に配設している。これにより、操作パネル８の位置を座位で使用する場合と同程度の位置（高さ）で固定することができ、しかも、幅の狭い場所への設置も可能となる。
【００４７】
また、本実施形態では、ボトムユニット７１の前面に傾斜させて配設したデジタルカメラ１２の撮影部の近傍の右側に、傾斜させた数値入力用キー群１７や、磁気カードおよびイメージ読み取り用媒体の出し入れ口２２を設けており、利用者が数値入力用キー群１７を操作したり、出し入れ口２２に媒体を出し入れ操作する際には、利用者が斜め下を向くことにより、利用者の顔の正面がデジタルカメラ１２の撮影部に必ず向くように、かつ、その際に利用者の右手が利用者の顔を隠さないように配慮してある。よって、本実施形態においても、先に述べた第１実施形態と同様のタイミングで撮影を行えば、例えば、利用者が数値入力用キー群１７を操作している際に撮影を行えば、斜め下から利用者の顔の正面を撮影することが可能となる。
【００４８】
かように構成をとる本実施形態は、卓上型の利用者操作型情報処理装置の設置スペースの幅が小さいときに用いて、好適なものとなる。
【００４９】
【発明の効果】
以上のように本発明によれば、卓上に手軽に配置できるコンパクトな利用者操作型情報処理装置において、暗証番号などの入力をハードキーで行い、また、利用者の顔を撮影するためのカメラを、高さの制約のある中で、利用者の顔を確実に撮影できる配置形態におくことができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の第１実施形態に係る利用者操作型情報処理装置の斜視図である。
【図２】本発明の第１実施形態に係る利用者操作型情報処理装置の一部を構成するコンソールユニットの斜視図である。
【図３】本発明の第１実施形態に係る利用者操作型情報処理装置の一部を構成するサイドユニットの斜視図である。
【図４】本発明の第１実施形態に係る利用者操作型情報処理装置の一部を構成するボトムユニットの斜視図である。
【図５】本発明の第１実施形態に係る利用者操作型情報処理装置の各ユニットの構成を示すブロック図である。
【図６】本発明の第１実施形態に係る利用者操作型情報処理装置の設置環境の１例を示す説明図である。
【図７】本発明の第１実施形態に係る利用者操作型情報処理装置における、処理フローの１例を示すフローチャートである。
【図８】本発明の第１実施形態に係る利用者操作型情報処理装置における、ガイダンス画面の例を示す説明図である。
【図９】本発明の第１実施形態に係る利用者操作型情報処理装置において、利用者が数値入力キー群を操作している様子を模式的に示す説明図である。
【図１０】本発明の第１実施形態による撮影形態と対比するための、比較例の説明図である。
【図１１】本発明の第２実施形態に係る利用者操作型情報処理装置の斜視図である。
【図１２】本発明の第２実施形態に係る利用者操作型情報処理装置の一部を構成するコンソールユニットの斜視図である。
【図１３】本発明の第２実施形態に係る利用者操作型情報処理装置の一部を構成するサイドユニットの斜視図である。
【図１４】本発明の第２実施形態に係る利用者操作型情報処理装置の各ユニットの構成を示すブロック図である。
【図１５】本発明の第３実施形態に係る利用者操作型情報処理装置の斜視図である。
【図１６】本発明の第３実施形態に係る利用者操作型情報処理装置の一部を構成するコンソールユニットの斜視図である。
【図１７】本発明の第３実施形態に係る利用者操作型情報処理装置の一部を構成するボトムユニットの斜視図である。
【符号の説明】
１  コンソールユニット
２  サイドユニット
３  ボトムユニット
４  制御部
５  ＨＤＤ５
６  ＦＤＤ
７  ＣＤリーダライタ
８  ディスプレイを兼ねる操作パネル
８ａ  ＬＣＤ
８ｂ  タッチパネル
９  スピーカ
１０  外部通信部
１１  開閉扉
１２  デジタルカメラ
１３  非接触ＩＣカードリーダライタ
１４  レシートプリンタ
１５  マイク
１６  赤外線通信部
１７  数値入力用キー群
１８  くぼみ
１９  用紙
２０  用紙排出口
２１  磁気カードリーダライタ兼イメージセンサ
２２  磁気カードおよびイメージ読み取り用媒体の出し入れ口
２３  接近検知センサ
２４  カードリーダライタ
２５  カードの出し入れ口
５１  契約申込用端末装置
５２  自動契約機
５３  専用回線
５４  係員センタ
５５  係員端末
５６  インターネット
５７  データセンタ
５８  ホスト
５９  ＷＥＢサーバ
６０  ＡＴＭ
７１  ボトムユニット
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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