(57)【要約】【構成】主作業者の作業可能な作業枠を登録する作業枠登録手段と、この作業枠に施術の予約を登録する予約登録手段とからなり、前記作業枠の数を前記主作業者と前記主作業者を補助する補助者数に応じて又は前記主作業者の作業メニュー内容に応じて設けた美容院等の予約システム。【効果】一の主作業者は「作業枠」としてその時の本人自身の作業枠以外にその時の補助者数に応じて同時刻に複数の「エイリアス作業枠」を持つことができ、換言すれば、予約時に一人の主作業者があたかも複数人いるかのようにみせかけられ複数の予約者の同時予約を可能とするものである。【選択図】      図２
2004178110.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
主作業者の作業可能な作業枠を登録する作業枠登録手段と、この作業枠に施術の予約を登録する予約登録手段とからなる美容院等の予約システムにおいて、前記作業枠の数を前記主作業者と前記主作業者を補助する補助者数に応じて又は前記主作業者の作業メニュー内容に応じて設けることを特徴とする美容院等の予約システム。
【請求項２】
請求項１の美容院等の予約システムにおいて、前記作業枠の時間を予約客の特性に応じて設定することを特徴とする美容院等の予約システム。
【請求項３】
請求項１の美容院等の予約システムにおいて、前記作業枠の時間を主作業者の処理能力に応じて設定することを特徴とする美容院等の予約システム。
【請求項４】
請求項１の美容院等の予約システムにおいて、前記作業枠の時間を補助作業者の処理能力に応じて設定することを特徴とする美容院等の予約システム。
【請求項５】
請求項２の美容院等の予約システムにおいて、希望終了時刻入力手段とこの希望終了時刻が可能か否か判断する希望終了時刻適否判断手段とこの判断した結果を出力する判断結果出力手段とを設けたことを特徴とする美容院等の予約システム。
【請求項６】
請求項１の美容院等の予約システムにおいて、前記判断結果出力手段として作業料金表示手段を含むことを特徴とする美容院等の予約システム。
【請求項７】
請求項１の美容院等の予約システムにおいて、前記予約登録をインターネット手段を利用して行う場合共有サーバを使用することを特徴とする美容院等の予約システム。
【請求項８】
請求項１の美容院等の予約システムにおいて、会計処理システムを併設していることを特徴とする美容院等の予約システム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【産業上の利用分野】
この発明はパーソナルコンピュータを使用した美容院等の予約システムに関し、予約者が直接又はインターネット手段を使用して美容院等で提供される施術の予約をする場合に使用されるものである。
【０００２】
【従来の技術】
従来におけるこの種の予約システムはパーソナルコンピュータの内部記憶装置に主作業者の作業可能な作業枠を定め登録したものであり、予約者は、直接又はインターネット手段を用いて空の作業枠を呼出し、これらの作業枠中に己の希望するものがあったときその作業枠について予約意思を登録し埋めていた。
【０００３】
【特許文献１】特開２０００−２６８１０２
【特許文献２】特開２００１−２０２４４６
【特許文献３】特開２００１−３４４４９２
【特許文献４】特開２００１−３５０９９８
【特許文献５】特開２００２−３２６７５
【特許文献６】特開２００２−５６２６０
【特許文献７】特開２００２−１４０５００
【特許文献８】特開２００２−１９７３３０
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、かかる従来の予約システムにあっては、前記作業枠が作業者の数に応じて定めていたため、一人の作業者に予約が入るとその時間は当該予約者によってその作業者を占有してしまうことになり、他の予約者はその時間において予約を採ることができず、この結果、主作業者の技術内容又は／及び補助作業者の協力によって同時刻に複数の予約者を捌いているという現在の業務状況には対応することができないという不都合を有した。
【０００５】
【課題を解決するための手段】
この発明に係る美容院等の予約システムにおいては、主作業者の作業可能な作業枠を登録する作業枠登録手段と、この作業枠に施術の予約を登録する予約登録手段とからなる美容院等の予約システムにおいて、前記作業枠の数を前記主作業者と前記主作業者を補助する補助者数に応じて又は前記主作業者の作業メニュー内容に応じて設けたため、一の主作業者は「作業枠」としてその時の本人自身の作業枠以外にその時の補助者数に応じて同時刻に複数の「エイリアス作業枠」を持つことができ、換言すれば、予約時に一人の主作業者があたかも複数人いるかのようにみせかけられ複数の予約者の同時予約を可能とするものである。
【０００６】
なお、前記作業枠の時間を予約客の特性に応じて設定すれば、次の「作業枠（エイリアス作業枠を含む、以下同じ）」の時間を効率良く定めることができるため、主作業者の作業時間を無駄にすることなく、前記作業枠の数を最高数に設けることができ、作業能率を最高に発揮させることができる。
【０００７】
また、前記作業枠の時間を主作業者の処理能力に応じて設定すれば、主作業者の処理能力を無駄にすることなく、前記作業枠の数を最高数に設けることができ、作業能率を最高に発揮させることができる。
【０００８】
さらに、前記作業枠の時間を補助作業者の処理能力に応じて設定すれば、補助作業者の処理能力を無駄にすることなく前記作業枠の数を最高数に設けることができ、主作業者の作業能率を最高に発揮することができる。
【０００９】
さらに、希望終了時刻入力手段とこの希望終了時刻が可能か否か判断する希望終了時刻適否判断手段とこの判断した結果を出力する判断結果出力手段とを設ければ、当該予約者の希望作業終了時刻を予約と同時に予約客に知らせることができ、予約者の便利に供することができる結果予約者拡大を図ることができるものである。
【００１０】
なお、この場合、前記判断結果出力手段として作業料金表示手段を含むようにすれば、予約時に料金が分かり、顧客側の利便性に役立つものである。
【００１１】
さらに、前記予約登録をインターネット手段を利用して行う場合において共有サーバを使用すれば大幅なコストダウンを図ることができる。なお、この共有サーバを使用するとともに安価な常時接続環境を利用することによってこの効果は一層高まる。
【００１２】
さらに、会計処理システムを併設させれば、その使用価値は更に拡大する。
【００１３】
以下、本発明について詳細に述べる。
【００１４】
本発明において、この予約システムはパーソナルコンピュータのみ、又は、パーソナルコンピュータおよびインターネット網を技術構成とした装置として実施可能である。
【００１５】
「主作業者」とは、主になって作業を遂行する者であり、予約者は、この主作業者を指名した予約行為をする。
【００１６】
「作業枠」とは、主作業者本人が単独で作業できる時刻を定めた時間枠である「主作業者作業枠」および主作業者が補助作業者を伴って作業できる作業できる時刻を予め定めた時間的枠である「エイリアス作業枠」を含めた総称であり、この「作業枠」に対して予約者は予約の意思表示をすることになる。この発明において、この「エイリアス作業枠」の数は、主作業者を補助する補助者数又は主作業者の作業メニュー内容に応じて決められる。
【００１７】
なお、この「作業枠」は、後記パーソナルコンピュータ１０の中にあるが、この「作業枠」というものはもともと後記サーバ５１にある作業枠２０と同一であり、それをインターネット網を介して同期させている。
【００１８】
「作業枠登録手段」とは、例えば、コンピュータの内部記憶装置である。この「作業枠登録手段」への「主作業者の作業可能な作業枠」の登録は、キーボード，マウス等の通常のコンピュータ入力手段によって行う。
【００１９】
「予約登録手段」とは、直接又はインターネット手段を利用して、当該コンピュータの「作業枠」に予約者が「予約の意思表示」をする手段である。
【００２０】
「補助作業者」とは、主作業者の手足となって作業を行うものであり、その作業結果は主作業者の結果と見做される者である。
【００２１】
「予約客の特性」とは、「従来における同技術者・同施術内容における平均時間」を意味する。
【００２２】
「主作業者の処理能力」とは、「主作業者」における「同時に処理できる処理能力」を意味する。
【００２３】
「補助作業者の処理能力」とは、「補助作業者」における「主作業者の手足となって同時に処理できる処理能力」を意味する。
【００２４】
「希望終了時刻入力手段」とは、予約者の希望する作業終了時刻を入力する手段であり、直接又はインターネット手段を利用して、当該コンピュータに対して予約者が行う手段である。
【００２５】
「希望終了時刻適否判断手段」とは、予約者が入力した「希望作業終了時刻」がその作業者の「作業枠」から見て可能か否かを判断するコンピュータによる手段である。
【００２６】
「判断結果出力手段」とは、前記「希望終了時刻適否判断手段」が判断した結果を、予約者に対してコンピュータ出力するための手段である。
【００２７】
この場合の「共有サーバ」とは複数の店舗が共有して使用し、データをそれぞれの各コンピュータに提供するコンピュータである。
【００２８】
「作業メニュー」とは、その主作業者が実施可能な作業メニューのことであり、例えば、美容院の場合、カット、パーマネント、カラーリング等である。
【００２９】
この発明に係る美容院等の予約システムは美容院の予約以外に、歯科医院、エステティックサロン等の予約についても使用することができる。この場合、歯科医院の予約システムの場合には、前記主作業者である歯科医師の実施可能な「作業メニュー」として、虫歯治療、歯周病治療、クリーニング、矯正等が挙げられ、また、エステティックサロンの予約システムの場合には、その主作業者が実施可能な「作業メニュー」として、フェイシャルメニュー、ボディメニュー、脱毛、痩身等が挙げられる。
【００３０】
【実施の態様】
図１はこの発明に係る美容院等の予約システムＳの系統図、図２はこの発明に係る美容院等の予約システムのフローチャート、図３は同会計処理のフローチャートである。
【００３１】
図１において、１０はパーソナルコンピュータである。このパーソナルコンピュータ１０の内部記憶装置にこの発明の「作業枠登録手段」が読み込まれている。そして、その内部にこの発明の「作業枠２０」に相当する一主作業者について唯一の「本人作業枠２１」と複数の「エイリアス作業枠２２，２２，…」が予め登録されている。「本人作業枠２１」の数は基本的には主作業者の数によって定められ、「エイリアス作業枠２２，２２，…」の数は基本的には各主作業者を補助する補助者数又は主作業者の作業メニュー内容に応じて決められる。そして、流動的に、主作業者又は補助作業者のその日の出欠状態で又は作業メニューの変動で、「作業枠２０」の数は変動する。
【００３２】
「作業枠２０」の新規登録、変動の登録、キーボード，マウス等の通常のコンピュータ入力手段３０によって行う。
【００３３】
次に、５０はこの発明の「予約登録手段」に相当するインターネット網を利用し予約を実現するパーソナルコンピュータ、携帯電話等の機器（以下、「インターネット手段５０」と記す）であり、インターネット網を介して前記パーソナルコンピュータ１０及びサーバ５１に接続されている。
【００３４】
このインターネット手段５０からの予約意思の入力にしたがって、このシステムは後記フローチャートに基づいて流れるものである。なお、前記キーボード，マウス等の通常のコンピュータ入力手段３０もこの発明の「予約登録手段」として機能している。
【００３５】
なお、前記コンピュータ入力手段３０及びインターネット手段５０の双方とも予約を書き込むのはサーバ５１であり、パーソナルコンピュータ１０の中にある作業枠２０というのはもともとサーバ５１にある作業枠２０と同一であり、それをインターネット網を介して同期させているものである。この技術構成によって、各店舗が共有サーバ５１にそれぞれの作業枠２０を保有し、各店舗から予約可能か否かを判断するのはその店舗固有の作業枠（共有サーバ５１の）２０を参照することによって可能となる。
【００３６】
また、これらの「予約登録手段」に相当する「インターネット手段５０」および「キーボード，マウス等の通常のコンピュータ入力手段３０」は本願発明の「希望終了時刻入力手段」の役目も果たす。この「希望終了時刻入力手段」によって、予約者が「希望終了時刻」を入力すると前記パーソナルコンピュータ１０内の「時刻適否判断手段６１」が「作業枠２０」等を鑑みてこの希望終了時刻が可能か否か判断し、直接前記パーソナルコンピュータ１０のディスプレイ６２又はプリンター６３に表示するか、又は「インターネット手段５０」を介して各々のパーソナルコンピュータあるいは携帯電話等のディスプレイ又はプリンターに表示する。これらのディスプレイがこの発明の「判断結果出力手段」に相当する。
【００３７】
なお、７０はこのパーソナルコンピュータ１０において同時に処理できる会計処理システムであり、入力は前記キーボード，マウス等の通常のコンピュータ入力手段３０によって、また、出力は前記ディスプレイ６２，  プリンタ６３等によって行われる。
【００３８】
図２のフローチャートに従ってこのシステムの一実施例を説明するが、本発明はこの実施例に限定されるものではない。
【００３９】
（１）．システムをスタートさせる。
【００４０】
（２）．店頭受付の場合には、予約者の電話番号又は氏名が入力される。インターネット手段によるＷｅｂ受付の場合には、メールアドレスが入力された後パスワード（予め、付与しておく）が入力される。すると、この予約者が「新規な客」か「既存の客」かが判断される。
（Ａ）．予約者が「既存の客」の場合はそのまま続けて、又、
（Ｂ）．「新規顧客」の場合には、「新規顧客」としてコンピュータに「住所」・「氏名」・「電話番号」等を仮登録された後に、
予約者の「施術希望月日」が入力される。
【００４１】
（３）．予約者の「施術希望月日」が「美容院の営業日」に該当するか否かが判断される。
（Ａ）．「美容院の営業日」に該当する場合には次の行程に流れる。
（Ｂ）．「美容院の営業日」に該当しない場合には、再度、「施術希望月日」が入力される。この行程が「美容院の営業日」に該当するまで繰り返される。
【００４２】
（４）．予約者の希望する「技術者（この発明の「作業者」に該当する）」の氏名が入力される。
【００４３】
（５）．希望する「技術者」が「施術希望月日」に出勤しているか否かが判断される。
（Ａ）．技術者が「出勤している」場合には次の行程に流れる。
（Ｂ）．技術者が「出勤していない」場合には、再度、「施術希望月日」又は「希望する技術者」の氏名を入力する。この行程が、希望する「技術者」が「施術希望月日」に出勤しているまで繰り返される。
【００４４】
（６）．予約者の希望する「時刻」が入力される。
【００４５】
（７）．予約者の希望する「施術」が入力される。
【００４６】
（８）．予約者の希望する上記条件において技術者の「既存予約」があるか否かが判断される。
（Ａ）．技術者の「既存予約」のない場合には「主作業者作業枠（作業者本人の作業枠）（この発明の「作業枠」に該当する）  」が埋められ、次の行程に流れる。なお、この「主作業者作業枠」は、コンピュータの内部記憶装置（この発明の「作業枠登録手段」に該当する）に予め登録されている。
（Ｂ）．技術者の「既存予約」のある場合には作業者の「エイリアス作業枠  （この発明の「作業枠」に該当する）  」が空いているか否かが判断される。
（ａ）．「エイリアス作業枠」の空いている場合には次の行程に流れる。なお、この「エイリアス作業枠」は、主作業者を補助する補助者数又は主作業者の作業メニュー内容に応じて予め決められている。
（ｂ）．「エイリアス作業枠」の空いていない場合には、再度、「施術希望月日」又は「希望する技術者」の氏名を入力する。この行程が、「主作業者作業枠」又は「エイリアス作業枠」の空きがあるまで繰り返される。
【００４７】
（９）．予約者の希望する「希望施術終了時刻」を入力すると履歴のあるなしに関わらず終了時刻の演算を行い、予約が可能否かが判断される。その場合履歴があれば顧客特性と担当技術者の当該メニューの平均終了時刻から演算し、履歴がない場合は担当技術者の当該メニューにおける平均終了時刻の演算結果にて予約が可能否かが判断される。
（Ａ）．予約可能な場合には、「当日受付として該当する作業枠」に予約が登録される。
（Ｂ）．予約不可能な場合には、再度予約者の希望する「希望施術終了時刻」が入力されるか、または、再度、「施術希望月日」又は「希望する技術者」の氏名を入力される。いずれかの行程が、予約可能となり、「当日受付として該当する作業枠」に予約が登録されるまで繰り返される。
【００４８】
次に、図３のフローチャートに従ってこのシステムに付加されている「会計処理システム」を説明する。
【００４９】
（１）．システムをスタートさせる。
【００５０】
（２）．前回の売掛残があるか否かが判断される。ない場合には直接、ある場合には「残額加算」した後に、「追加施術」があるか否かが判断される。
【００５１】
（３）．「追加施術」がない場合には直接、ある場合には「追加施術入力」した後に、「商品購入」があるか否かが判断される。
【００５２】
（４）．「商品購入」がない場合には直接、ある場合には「商品購入選択」した後に、「合計額」が演算される。
【００５３】
（５）．その後、「合計金額の確認」が行われる。
【００５４】
（６）．その後、「現金預かり」が行われ、「売掛発生」があるか否かが判断される。
【００５５】
（７）．「売掛発生」がない場合には「つり銭返却」した後、又、ある場合には「顧客マスターに売掛登録」後に「当日売上テーブル」にその旨の書き込みを行う。
【００５６】
（８）．  その後、「顧客マスター」に履歴を登録し、会計処理を終了する。
【００５７】
【発明の効果】
この発明に係る美容院等の予約システムは、主作業者の作業可能な作業枠を登録する作業枠登録手段と、この作業枠に施術の予約を登録する予約登録手段とからなる美容院等の予約システムにおいて、前記作業枠の数を前記主作業者と前記主作業者を補助する補助者数に応じて又は前記主作業者の作業メニュー内容に応じて設けたため、一の主作業者は「作業枠」としてその時の本人自身の作業枠以外にその時の補助者数に応じて同時刻に複数の「エイリアス作業枠」を持つことができ、換言すれば、予約時に一人の主作業者があたかも複数人いるかのようにみせかけられ複数の予約者の同時予約を可能とするものである。
【００５８】
よって、この美容院等の予約システムを使用すれば、一人の主作業者に予約が入ってもその時間は当該予約者によってその作業者を占有することにはならず、他の予約者も、作業枠の数だけ、その時間において予約を採ることができ、この結果、主作業者の補助作業者の協力によって同時刻に複数の予約者を捌いているという現在の業務状況には対応することができるものである。
【００５９】
なお、前記作業枠の時間を予約客の特性に応じて設定すれば、主作業者の作業時間を無駄にすることなく、前記作業枠の数を最高数に設けることができ、作業能率を最高に発揮させることができる。
【００６０】
また、前記作業枠の時間を主作業者の処理能力に応じて設定すれば、主作業者の処理能力を無駄にすることなく、前記作業枠の数を最高数に設けることができ、作業能率を最高に発揮させることができる。
【００６１】
さらに、前記作業枠の時間を補助作業者の処理能力に応じて設定すれば、補助作業者の処理能力を無駄にすることなく前記作業枠の数を最高数に設けることができ、主作業者の作業能率を最高に発揮することができる。
【００６２】
さらに、希望終了時刻入力手段とこの希望終了時刻が可能か否か判断する希望終了時刻適否判断手段とこの判断した結果を出力する判断結果出力手段とを設ければ、当該予約者の希望作業終了時刻を予約と同時に予約客に知らせることができ、予約者の便利に供することができる結果予約者拡大を図ることができるものである。
【００６３】
なお、この場合、前記判断結果出力手段として作業料金表示手段を含むようにすれば、予約時に料金が分かり、顧客側の利便性に役立つものである。
【００６４】
さらに、前記予約登録をインターネット手段を利用して行う場合において共有サーバを使用すれば大幅なコストダウンを図ることができる。なお、この共有サーバを使用するとともに安価な常時接続環境を利用することによってこの効果は一層高まる。また、共有サーバを使用する場合にはそのサーバの負荷分数と整合性を図る必要があるために、各店舗（美容院等）にあるクライアントのパーソナルコンピュータにもサーバと同一のデータベースを持たせサーバ上のデータベースと同期し負荷分散とデータの整合性を保つ必要がある。
【００６５】
さらに、会計処理システムを併設させれば、その使用価値は更に拡大する。
【図面の簡単な説明】
【図１】図１はこの発明に係る美容院等の予約システムＳの系統図である。
【図２】図２はこの発明に係る美容院等の予約システムのフローチャートである。
【図３】図３は同会計処理のフローチャートである。
【符号の説明】
１０  …  パーソナルコンピュータ（作業枠登録手段）
２０  …  作業枠
２１  …  本人作業枠
２２  …  エイリアス作業枠
３０  …  コンピュータ入力手段（予約登録手段）
５０  …  インターネット手段（予約登録手段）
６１  …  時刻適否判断手段
６２  …  ディスプレイ（判断結果出力手段）
６３  …  プリンター（判断結果出力手段）
７０  …  会計処理システム
【図１】
2004178110.tif 000003
【図２】
2004178110.tif 000004
【図３】
2004178110.tif 000005