(57)【要約】【目的】データを継続的に更新することができる市場調査システム。【構成】キャンペーン１０で告知された一次登録用の応募電話番号１１を用いて参加者から携帯電話１２でキャンペーン受付センター１３に音声電話網１４を通じて掛かってくる参加電話コールに応対して、少なくとも参加者の氏名、住所及び携帯電話１２の電話番号１６を収集する一次登録行程と、前記一次登録行程で得た前記電話番号１６を用いて前記携帯電話１２にキャンペーン応募番号１７及び返信先ｅ−ｍａｉｌアドレスを受付コンピュータ１５からショートメールとして送信する応募番号送信行程と、前記携帯電話１２から前記返信先ｅ−ｍａｉｌアドレスを用いて返信される前記キャンペーン応募番号１７を受ける二次登録行程とからなる携帯電話を用いた市場調査システム。【選択図】    図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
キャンペーン１０で告知された一次登録用の応募電話番号１１を用いて参加者から携帯電話１２でキャンペーン受付センター１３に音声電話網１４を通じて掛かってくる参加電話コールに応対して、少なくとも参加者の氏名、住所及び携帯電話１２の電話番号１６を収集する一次登録行程と、前記一次登録行程で得た前記電話番号１６を用いて前記携帯電話１２にキャンペーン応募番号１７及び返信先ｅ−ｍａｉｌアドレスを受付コンピュータ１５からショートメールとして送信する応募番号送信行程と、前記携帯電話１２から前記返信先ｅ−ｍａｉｌアドレスを用いて返信される前記キャンペーン応募番号１７を受けると共に前記携帯電話１２のｅ−ｍａｉｌアドレスを収集する二次登録行程とからなり、前記携帯電話１２のｅ−ｍａｉｌアドレスは前記一次登録行程で得た参加者データと関連づけて利用する携帯電話を用いた市場調査システム。
【請求項２】
請求項１において、一次登録行程が既に行われた参加者の携帯電話に別のキャンペーンの告知を受付コンピュータ１５からショートメールとして送信する再告知行程を有する携帯電話を用いた市場調査システム。
【請求項３】
請求項１又は２において、前記一次登録行程は前記受付コンピュータ１５の音声認識及び音声ガイダンスによる自動音声応答システムでの応対とした携帯電話を用いた市場調査システム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【産業上の利用分野】
本発明は、市場調査システムに関するものであり、特に携帯電話を利用した市場調査システムに関するものである。
【０００２】
【従来技術】
従来、各種キャンペーンにより一般消費者からのマーケティングデータを収集することは、公知である。最近では、多くの参加者を低コストで集められるように、携帯電話からｉ−ｍｏｄｅ（登録商標）等の簡易インターネット網を経由してアクセス可能のＷｅｂサイトでのキャンペーン企画が多くなっていて、キャンペーン参加者からは、氏名・住所・年齢・性別等の基本データ及び当該キャンペーン企画独自のアンケート項目に関する追加データが収集されている。
一般的には、独自アンケート項目にはｅ−ｍａｉｌアドレスが含まれ、ｅ−ｍａｉｌアドレスが取得できれば、キャンペーン終了後においても、ｅ−ｍａｉｌにより直接販売促進用のデータを参加者に送信できる（参加者のｅ−ｍａｉｌアドレスの二次的使用の許諾が前提）。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】
簡易インターネット網を経由してのキャンペーン企画への参加は、一部のｉ−ｍｏｄｅ熟練者に限られる傾向にあり、ｉ−ｍｏｄｅに不慣れな者にとっては意外に敷居が高く広い世代からの情報収集という点で難点があった。また、意に反するデータの流出を怖れるためにキャンペーンへの不参加が起こることもある。
また、ｅ−ｍａｉｌアドレスは、近年の世情（迷惑メール）により変更され易く、ｅ−ｍａｉｌアドレスの二次的使用によるデータの更新や、別企画への参加呼びかけ等が円滑に行えなくなる難点があった。
【０００４】
【課題を解決する手段】
よって、本発明は、キャンペーン１０で告知された一次登録用の応募電話番号１１を用いて参加者から携帯電話１２でキャンペーン受付センター１３に音声電話網１４を通じて掛かってくる参加電話コールに応対して、少なくとも参加者の氏名、住所及び携帯電話１２の電話番号１６を収集する一次登録行程と、前記一次登録行程で得た前記電話番号１６を用いて前記携帯電話１２にキャンペーン応募番号１７及び返信先ｅ−ｍａｉｌアドレスを受付コンピュータ１５からショートメールとして送信する応募番号送信行程と、前記携帯電話１２から前記返信先ｅ−ｍａｉｌアドレスを用いて返信される前記キャンペーン応募番号１７を受けると共に前記携帯電話１２のｅ−ｍａｉｌアドレスを収集する二次登録行程とからなり、前記携帯電話１２のｅ−ｍａｉｌアドレスは前記一次登録行程で得た参加者データと関連づけて利用する携帯電話を用いた市場調査システムとしたものである。
【０００５】
【実施例】
図１は本発明による市場調査システムの全体を示すモデル図であり、１０はテレビ・新聞等の広告媒体で告知されるキャンペーンであり、当該キャンペーン１０への参加は、音声通話による一次登録と、ｅメールによる二次登録とにより行われる。キャンペーン１０では一次登録用の応募電話番号１１（好適には、クイックダイヤル）が告知される。キャンペーン参加者は、応募電話番号１１により携帯電話１２からキャンペーン受付センター１３に音声電話網１４を通じて電話を掛ける。
【０００６】
前記一次登録は携帯電話１２による通話型申込みとなり、受付センター１３ではオペレーターによる有人応対又は受付コンピュータ１５の音声認識及び音声ガイダンスによる自動音声応答システムでの応対となる。受付センター１３での応対が有人応対又は自動音声応答システムであると、難しい操作方法は要求されず、アクセス途中で参加が断念されることも少なくなる。
【０００７】
前記一次登録では、氏名・住所・年齢・性別等の基本データが収集される。また、電話番号通知機能により送信される携帯電話１２の電話番号１６も受付コンピュータ１５に基本データとして記憶される。また、必要によりキャンペーン企画独自のアンケート項目に関する追加データが収集される。収集したデータは市場調査に利用される。
【０００８】
データ収集（一次登録）が終了したら、受付コンピュータ１５はキャンペーン応募番号１７を発行する。キャンペーン応募番号１７は、受付コンピュータ１５からショートメールにより一次登録者の携帯電話１２に送信される。ショートメールは携帯電話１２の電話番号１６が判れば送信でき、携帯電話１２の電話番号１６は必須となる。キャンペーン応募番号１７は、キャンペーン企画で提供される各種特典への応募券となるもので、店頭販売商品に添付される景品シールと同様のものとなる。
【０００９】
前記携帯電話１２にキャンペーン応募番号１７が届いたら、参加者はこれを簡易インターネット網１８を介したｅメールとして受付センター１３に返信して二次登録を行う。携帯電話１２に送信されるショートメールは、例えば、図２に示した携帯電話１２の画面のように、文字通りのキャンペーン応募番号１７と返信用のｅ−ｍａｉｌアドレスとからなり、所謂Ｍａｉｌ  ｔｏ  機能によりｅ−ｍａｉｌアドレス部分をクリックすることで、極めて簡単に受付センター１３の受付コンピュータ１５にキャンペーン応募番号１７をｅメールとして返信できる。このように、本発明では電話を掛けた後に受付センター１３から自動的に送られてくる応募番号１７を同様に送られてくるｅ−ｍａｉｌアドレスを利用して受付センター１３に返送すれば、参加者側の二次登録手続は完了するので、操作は極めて簡単となる。
【００１０】
参加者（の携帯電話１２）からｅメールで受付センター１３にキャンペーン応募番号１７が返送されると、ｅメールには発信者のｅ−ｍａｉｌアドレスが含まれていることから、参加者（の携帯電話１２）のｅ−ｍａｉｌアドレスの収集が行え、受付コンピュータ１５に参加者の一次登録データと関連づけて受付コンピュータ１５に記憶される。本発明では、このようにしてｅ−ｍａｉｌアドレスを収集する点に最大の特徴がある。つまり、キャンペーン応募番号１７をショートメールによって参加者に送信し、この返事をｅメールで受けることでｅ−ｍａｉｌアドレスを収集するから、操作が簡単であるとの前提において、例えｅ−ｍａｉｌアドレスが変更されても、携帯電話１２の電話番号の変更がないかぎりショートメールによって参加者に再度連絡を取ることが可能となり、このような再度の連絡が可能となると、電話番号の同一性により参加者のデータを継続的に更新することができ、より有益な市場調査用のデータを取得構築できる。
【００１１】
しかして、参加者からｅメールで受付センター１３に返信される多数のキャンペーン応募番号１７は、受付コンピュータ１５で抽選に掛けられ、その結果に応じてキャンペーン１０で掲げられた懸賞が参加者に送付される。
【００１２】
【発明の効果】
以上のように、本発明では、キャンペーン１０への参加方法（参加操作方法）が簡易であるとの特徴を有した上で、参加者のｅ−ｍａｉｌアドレスが変更されても、携帯電話１２の電話番号の変更がないかぎりショートメールによって参加者に再度連絡を取ることが可能となり、このような再度の連絡が可能となると、電話番号の同一性により参加者のデータを継続的更新することができ、より有益な市場調査用のデータを取得構築できる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明による市場調査システムの全体を示すモデル図。
【図２】携帯電話で表示されるショートメールの内容の一例を示す図。
【符号の説明】
１０…キャンペーン、１１…一次登録用の応募電話番号、１２…携帯電話、１３…キャンペーン受付センター、１４…音声電話網、１５…受付コンピュータ、１６…電話番号、１７…キャンペーン応募番号、１８…簡易インターネット網。
【図１】
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【図２】
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