(57)【要約】【課題】商品の返品作業を効率良く行う。【解決手段】商品の販売時点で、商品に添付されたＩＣチップに、商品の販売に関する情報である商品販売情報を書き込むとともに、商店毎に設置された商品管理サーバに対して、商品販売情報を送信する。ここで、商品販売情報には、商品の販売日が含まれる。この場合、ＩＣチップに書き込まれた商品の販売日と商品の返品希望日（例えば、ハンディスキャナ内の時計で検知した現時間）を比較し、その結果により返品受け入れ可能か判断する。また、商品販売情報には、商品の実売価格を示す情報が含まれる。返品可能と判断されれば、ＩＣチップに書き込まれた実売価格に基づいて、返却すべき金額を算出する。この場合、返却する金額としては、実売価格自身および実売価格から所定の金額が引かれた価格が含まれる。【選択図】  図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
コンピュータを利用して、商品に添付されたＩＣチップに格納された当該商品に関する商品情報を用いて店舗における商品の管理を行う商品管理方法において、前記商品が前記店舗に入庫される場合に、前記ＩＣチップに対して、前記商品情報を書き込み、前記商品の販売される場合に、前記ＩＣチップに対して、当該商品の販売に関する情報である商品販売情報を前記商品情報に対応付けて書き込み、前記商品が販売先から前記店舗に持ち込まれた場合、前記ＩＣチップから商品販売情報を読み取り、読み取れた情報に応じた、前記商品に対する処置に関する情報を出力することを特徴とする商品管理方法。
【請求項２】
請求項１に記載の商品管理方法において、前記商品販売情報には、前記商品の販売時を示す販売時情報が含まれ、前記商品について返品を希望された場合、前記処置に関する情報として、前記販売時情報に基づいて、返品を受け入れるか否かを出力することを特徴とする商品管理方法。
【請求項３】
請求項１または２のいずれかに記載の商品管理方法において、前記商品販売情報には、前記商品の実売価格を示す実売価格情報が含まれ、前記商品について返品をされた場合、前記実売価格に基づいて算出される前記返品についての返却金額を、前記処置に関する情報として出力することを特徴とする商品管理情報。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、ＩＣチップを用いて商品の管理を行う技術に関する。その中でも特に、消費者に販売した商品の返品をスムーズに行う為の技術に関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来、ＩＣチップを含むタグ、ラベルを用いて商品の管理を行う技術がある（例えば、特許文献１）。特許文献１では、手持読取器２からの照会に応じて、ラベル上タグ１が保持している商品情報を提示する。そして、この提示された商品情報を解析することにより、品質保証期限を過ぎたものを出力し、商品の品質管理を行っている。
【０００３】
【特許文献１】
特開平６−５２２００号公報（要約および図１）
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、上記の従来技術においては、店舗に存在している商品について、読取器で商品情報を読み取っている。つまり、店舗に存在している商品を前提としており、商品の販売後に関しては、何ら考慮されていない。例えば、リコールや消費者からの返品など、一旦販売された商品の管理は実行できないとの課題が存在する。
【０００５】
【課題を解決するための手段】
上記の課題を解決するために、本発明は、商品の販売時点で、商品に添付されたＩＣチップに、商品の販売に関する情報である商品販売情報を書き込むとともに、商店毎に設置された商品管理サーバに対して、商品販売情報を送信する。ここで、商品販売情報には、商品の販売日が含まれる。この場合、ＩＣチップに書き込まれた商品の販売日と商品の返品希望日（例えば、ハンディスキャナ内の時計で検知した現時間）を比較し、その結果により返品受け入れ可能か判断する。また、商品販売情報には、商品の実売価格を示す情報が含まれる。返品可能と判断されれば、ＩＣチップに書き込まれた実売価格に基づいて、返却すべき金額を算出する。この場合、返却する金額としては、実売価格自身および実売価格から所定の金額が引かれた価格が含まれる。
【０００６】
【発明の実施の形態】
図１に本発明の全体構成のサンプル図を示す。
【０００７】
図１において、１０は商品管理サーバ、１１は商品情報ＤＢ、２０−１及び２０−２はレジスタ１及びレジスタ２、３０はハンディスキャナ、３１は店舗コード記憶部、４０はＬＡＮ、５０は書込み装置、５１は記憶装置、６０−１及び６０−２は商品１及び商品２、７０−１及び７０−２はＩＣチップ１及びＩＣチップ２である。
【０００８】
図２に商品情報ＤＢ１１を示す。
【０００９】
図２において、１１０１は「商品ユニークＮｏ．」である。「１１０１商品ユニークＮｏ．」とは、商品毎に採番されたユニークな番号である。１１０２は「商品コード」である。「１１０２商品コード」とは、商品名毎に採番されたユニークな番号である。
【００１０】
１１０３は「商品名」である。「１１０３商品名」とは、その商品に対する固有名称である。１１０４は「店舗コード」である。「１１０４店舗コード」とは、店舗を区別する為に店舗毎に採番されたユニークな番号である。１１０５は「返品期限」である。「１１０５返品期限」とは、その店舗において商品が販売されたあと返品が可能な有効日数である。１１０６は「販売年月日」である。「１１０６販売年月日」とは、実際に商品を販売した年月日である。１１０７は「実売価格」である。「１１０７実売価格」とは、実際に商品を販売した時の価格である。
【００１１】
図３に作業の全体のフロー図を示す。
【００１２】
ステップ２１にて「準備処理その１」を行う。「準備処理その１」とは商品の入庫時に行われるもので、「１０商品管理サーバ」を用いて「１１商品情報ＤＢ」に商品情報を登録する作業である。「準備処理その１」の詳細フロー図については図４に示す。
【００１３】
ステップ２２にて「準備処理その２」を行う。「準備処理その２」とは商品を陳列する前に行われるもので、「５０書込み装置」を用いて商品情報を「７０−１ＩＣチップ１（７０−２ＩＣチップ２）」に書込む作業である。「準備処理その２」の詳細フロー図については図５に示す。
【００１４】
ステップ２３にて「商品購入時処理」を行う。「商品購入時処理」とは客が商品を清算する時に行われるもので「２０−１レジスタ１（２０−２レジスタ２）」用いて商品情報を「７０−１ＩＣチップ１（７０−２ＩＣチップ２）」に書込む作業である。「２３商品購入時処理」の詳細フロー図については図６に示す。
【００１５】
ステップ２４にて「返品対応処理」を行う。「返品対応処理」とは客が既に購入した商品を返品する為に商品を店に持って来た時に行われるもので、「３０ハンディスキャナ」を用いて「７０−１ＩＣチップ１（７０−２ＩＣチップ２）」を読取り、返品可能か不可能かを判断する作業である。「返品対応処理」の詳細フロー図については図７に示す。
【００１６】
図４に「準備処理その１」の詳細フロー図を示す。
【００１７】
ステップ２１０１、ステップ２１０２、ステップ２１０３、ステップ２１０４の各ステップの処理は「１０商品管理サーバ」にて行う。
【００１８】
ステップ２１０１にて商品の入庫時に従業員が「１０商品管理サーバ」を用いて「１１商品情報ＤＢ」に商品情報を登録する。登録する情報は「１１商品情報ＤＢ」の「１１０２商品コード」、「１１０３商品名」、「１１０４店舗コード」、「１１０５返品期限」である。
【００１９】
ステップ２１０２にてステップ２１０１で登録されたレコードに対して「１１商品情報ＤＢ」の「１１０１商品ユニークＮｏ．」が採番される。
【００２０】
ステップ２１０３にて登録すべき商品情報の登録が終了したのならステップ２１０４の処理へ進む。まだ終了していなければステップ２１０１からの処理を繰返す。
【００２１】
ステップ２１０４にてステップ２１０１とステップ２１０２にて登録された商品情報が「４０ＬＡＮ」を通って「５０書込み装置」に送信される。
【００２２】
図５に「準備処理その２」の詳細フロー図を示す。
【００２３】
ステップ２２０１、ステップ２２０２、ステップ２２０３、ステップ２２０４、ステップ２２０５の各ステップの処理は「５０書込み装置」にて行う。
【００２４】
ステップ２２０１にて「１０商品管理サーバ」から送信されてきた商品情報を受信、「５０書込み装置」に接続された「５１記憶装置」内に記憶される。
【００２５】
ステップ２２０２にて「１１０２商品コード」もしくは「１１０３商品名」の入力の受付けが開始される。尚、「１１０２商品コード」もしくは「１１０３商品名」については従業員の手入力により取得しても構わないし商品に印刷もしくは商品の包装紙などに印刷されているバーコードを読取って取得しても構わない。
【００２６】
ステップ２２０３にてステップ２２０２で取得した「１１０２商品コード」もしくは「１１０３商品名」もしくは両方をキーとして、「５１記憶装置」内に記憶された商品情報から「１１０１商品ユニークＮｏ．」を検索、取得する。尚、同じ商品が複数個入庫されている場合、これら商品の「１１０２商品コード」もしくは「１１０３商品名」は同じ内容になる。従って「１１０１商品ユニークＮｏ．」は複数個、取得される事になる。
【００２７】
ステップ２２０４にてステップ２２０３で取得した「１１０１商品ユニークＮｏ．」の内、１つを選択し、それに紐付けるられた商品情報を「７０−１ＩＣチップ１（７０−２ＩＣチップ２）」に書込む。ここではこれら選択→書込み作業をステップ２２０３で取得した「１１０１商品ユニークＮｏ．」の個数分繰返して行うことになる。必要な「７０−１ＩＣチップ１（７０−２ＩＣチップ２）」が準備出来たのなら例えば従業員が商品に貼付ける作業を行う事になる。
【００２８】
ステップ２２０５にて別の商品に関してステップ２２０２からステップ２３０４までの作業を行うのであればステップ２２０２に戻って作業を継続する。必要な作業が終了したのなら例えば従業員が商品を陳列する作業を行う事になる。
【００２９】
図６に「商品購入時処理」の詳細フロー図を示す。
【００３０】
ステップ２３０１、ステップ２３０２、ステップ２３０３、ステップ２３０４、ステップ２３０５、ステップ２３０６の各ステップの処理は「２０−１レジスタ１（２０−２レジスタ２）」にて行う。
【００３１】
ステップ２３０１にて現在の年月日を取得する。現在の年月日を取得するタイミング及び方法については例えば、客が清算の為に商品を持って来たのを見てレジスター係の従業員が書込みスイッチを起動すれば良い。そしてその時、例えばレジスター内部の内蔵時計から現在の年月日を取得すれば良い。
【００３２】
ステップ２３０２にてステップ２３０１で取得した年月日が「７０−１ＩＣチップ１（７０−２ＩＣチップ２）」内の販売年月日を記憶する部分に書込まれる。尚、当ステップと次ステップである２３０３は順不同でどちらのステップを先に行っても良い。
【００３３】
ステップ２３０３にて実際に販売した値段を「７０−１ＩＣチップ１（７０−２ＩＣチップ２）」内の実売価格を記憶する部分に書込まれる。この実売価格については従業員のキー入力もしくはバーコードリーダーで入力すれば良い。尚、当ステップと前ステップである２３０２は順不同でどちらのステップを先に行っても良い。
【００３４】
ステップ２３０４にて「７０−１ＩＣチップ１（７０−２ＩＣチップ２）」内の商品ユニークＮｏ．が記憶されている部分から商品ユニークＮｏ．が読取られる。
【００３５】
ステップ２３０５にてステップ２３０４で取得した商品ユニークＮｏ．に対応する商品情報で「１１商品情報ＤＢ」から検索する。
【００３６】
ステップ２３０６にてステップ２３０５で特定した「１１商品情報ＤＢ」内のレコードの「１１０６販売年月日」及び「１１０７実売価格」の項目に値が書込まれる。書込まれる値は、「１１０６販売年月日」についてはステップ２３０１で取得した現在の年月日、「１１０７実売価格」についてはステップ２３０３で入力，取得された実際に販売した値段がそれぞれ書込まれる。尚、当ステップの処理は「２０−１レジスタ１（２０−２レジスタ２）」が「１０商品管理サーバ」に「商品ユニークＮｏ．」と「現在の年月日」と「実売価格」の３つを送信し、「１０商品管理サーバ」が「１１商品情報ＤＢ」内の該当するレコードの項目に「１１０６販売年月日」及び「１１０７実売価格」の値を書き込む事で実行しても良い。
【００３７】
図７に「返品対応処理」の詳細フロー図を示す。
【００３８】
ステップ２４０１、ステップ２４０２、ステップ２４０３、ステップ２４０４、ステップ２４０５、ステップ２４０６、ステップ２４０７、ステップ２４０８の各ステップの処理は「３０ハンディスキャナ」にて行う。
【００３９】
ステップ２４０１にて「３０ハンディスキャナ」を用いて商品に付加されている「７０−１ＩＣチップ１（７０−２ＩＣチップ２）」内に記憶されている商品情報を読取る。
【００４０】
尚、読取る商品情報は全ての項目を読取っても良いし、当返品対応処理にて必要な項目（店舗コード，返品期限，販売年月日，実売価格）のみ読取っても良い。
【００４１】
ステップ２４０２にてステップ２４０１で読取った商品情報の中の店舗コードと、「３０ハンディスキャナ」内の「３１店舗コード記憶部」に記憶されている店舗コードとを、「３０ハンディスキャナ内」の比較機構を用いて比較する。比較した店舗コードが同じ値の場合、ステップ２４０３の処理へ進む。異なる値の場合、ステップ２４０４の処理へ進む。
【００４２】
ステップ２４０３にて本日の年月日を取得する。本日の年月日を取得する方法としては例えば、「３０ハンディスキャナ」内部の内蔵時計から取得すれば良い。当ステップの処理が終了後、ステップ２４０５の処理へ進む。
【００４３】
ステップ２４０４にて「３０ハンディスキャナ」の情報表示部分（例えば、読取ったＩＣチップ内の情報や計算／判断結果などを表示する部分）に「この商品は当店で購入したものではない」旨を表示する。店側従業員はこの表示内容を見て、客に返品不可である事を連絡し、本発明にて想定される作業を終了する。
【００４４】
ステップ２４０５にてステップ２４０１で読取った商品情報の中の販売年月日に、読取った商品情報の中の返品期限の日数を加算する事により返品期限年月日が算出される。
【００４５】
ステップ２４０６にてステップ２４０３で取得された本日の年月日とステップ２４０５で算出された返品期限年月日とを比較する。本日の年月日と返品期限年月日が同じ、もしくは、返品期限年月日より本日の年月日が小さい場合、返品期限内と判断され、ステップ２４０７へ進む。返品期限年月日より本日の年月日が大きい場合、返品期限切れと判断され、ステップ２４０８へ進む。
【００４６】
ステップ２４０７にてステップ２４０１で読取った商品情報の中の商品名と実売価格を「３０ハンディスキャナ」の情報表示部分に表示する。尚、商品名については表示しなくても良い。店側従業員はこの表示内容を見て、客に返金すべき商品の代金を知り、客に代金を返却する。そして、本発明にて想定される作業を終了する。
【００４７】
ステップ２４０８にて「３０ハンディスキャナ」の情報表示部分に「この商品は返品期限を過ぎている」旨を表示する。店側従業員はこの表示内容を見て、客に返品不可である事を連絡し、本発明にて想定される作業を終了する。
【００４８】
【発明の効果】
本発明によれば、商品の返品作業を効率良く行う事が可能となる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の一実施の形態の構成を示すブロック図である。
【図２】本発明にて用いる商品情報ＤＢの構成を示す構成図である。
【図３】本発明にて想定される作業の全体の処理の流れを示すフロー図である。
【図４】本発明にて想定される作業の中で、「準備処理その１」に関する処理の詳細の流れを示すフロー図である。
【図５】本発明にて想定される作業の中で、「準備処理その２」に関する処理の詳細の流れを示すフロー図である。
【図６】本発明にて想定される作業の中で、「商品購入時処理」に関する処理の詳細の流れを示すフロー図である。
【図７】本発明にて想定される作業の中で、「返品対応処理」に関する処理の詳細の流れを示すフロー図である。
【符号の説明】
１０…商品管理サーバ、１１…商品情報ＤＢ、２０−１…レジスタ１、２０−２…レジスタ２、３０…ハンディスキャナ、３１…店舗コード記憶部、４０…ＬＡＮ、５０…書込み装置、５１…記憶装置、６０−１…商品１、６０−２…商品２、７０−１…ＩＣチップ１、７０−２…ＩＣチップ２。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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