(57)【要約】【課題】利用者に利用時間に対する意識を持たせ、かつ、利用者の利用時間を短縮させ、利用者の回転を上げることにより、売上の向上を目的とするサービス提供装置を提供する。【解決手段】サービス提供装置１０は、利用者の利用時間を算出する利用時間算出手段と、当該利用時間算出手段により算出される利用者の利用時間に基づき、利用者に提供する益を決定する益決定手段と、当該益決定手段により決定された益を利用者に提供する益提供手段を備えたことを特徴とする。また、前記サービス提供装置１０は、前記利用時間算出手段で算出される利用者の利用時間が少ないほど、前記益決定手段により決定される利用者に提供される益は大きなものであることを特徴とする。【選択図】      図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
利用者の利用時間を算出する利用時間算出手段と、当該利用時間算出手段により算出される利用者の利用時間に基づき、利用者に提供する益を決定する益決定手段と、当該益決定手段により決定された益を利用者に提供する益提供手段と、を備えたことを特徴とするサービス提供装置。
【請求項２】
利用者に対して商品又は役務の提供が開始されてから終了するまでの利用時間を算出する利用時間算出手段と、当該利用時間算出手段により算出される利用者の利用時間に基づき、利用者に提供する益を決定する益決定手段と、当該益決定手段により決定された益を利用者に提供する益提供手段と、を備えたことを特徴とするサービス提供装置。
【請求項３】
前記利用時間算出手段で算出される利用者の利用時間が少ないほど、前記益決定手段により決定される利用者に提供される益は大きなものである、ことを特徴とする請求項１又は２記載のサービス提供装置。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、サービス提供装置に関するものである。
【０００２】
【従来の技術】
従来から、飲食店やホテル等では、決まった座席や部屋数を有効に活用して売上を伸ばすために、客の回転率を向上させることに注力している。
【０００３】
例えば、特開２００２−２０８０５９号広報に記載された発明は、食券販売機に関する発明であるが、当該発明は、販売商品数が多い場合でも顧客が購入希望の商品を迅速に選択できるように食券販売機を工夫して、客の回転率の向上を図っている（例えば、特許文献１参照）。
【０００４】
また、特開平８−２２４９２号広報記載の発明は、飲食店における座席使用状況表示装置の発明であるが、当該発明も特許文献１記載の発明と同様に、食事前の客を効率的に座席へ案内することにより、客の回転率を少しでも上げることを目的としている（例えば、特許文献２参照）。
【０００５】
【特許文献１】
特開２００２−２０８０５９号公報（第２頁、第１図）
【特許文献２】
特開８−２２４９２号公報（第２−３頁、第１図）
【０００６】
【発明が解決しようとする課題】
上述のように、従来から考案された発明においても、食券購入前の選択時間の短縮や客の効率的な座席への案内等により、客が食事をする前の時間を短くし、客の回転をより向上させることに成功している。
【０００７】
しかしながら、飲食店がいくら尽力を払って、客が食事をする前までに要する時間の短縮を図ったとしても、客が必要以上に食事に時間をかけ、又は食事後の客が必要以上に店に滞在してしまうと、客の回転率を上げて一層の売上向上を目指そうとする店の努力が、無に帰する結果となってしまう。これは、ホテル業や、その他の業種においても憂慮すべき問題点である。
【０００８】
本発明は、上述した如き課題に鑑みてなされたものであり、利用者に利用時間に対する意識を持たせ、かつ、利用者の利用時間を短縮させ、利用者の回転を上げることにより、売上の向上を目的とするものである。
【０００９】
【課題を解決するための手段】
以上のような目的を達成するために、本発明のサービス提供装置は、利用者の利用時間を算出する利用時間算出手段と、当該利用時間算出手段により算出される利用者の利用時間に基づき、利用者に提供する益を決定する益決定手段と、当該益決定手段により決定された益を利用者に提供する益提供手段と、を備えたことを特徴とする。
【００１０】
具体的には、本発明は、以下のようなものを提供する。
【００１１】
（１）  利用者の利用時間を算出する利用時間算出手段（例えば、後述する、図１の時間管理サーバ２１）と、当該利用時間算出手段により算出される利用者の利用時間に基づき、利用者に提供する益を決定する益決定手段（例えば、時間管理サーバ２１）と、当該益決定手段により決定された益を利用者に提供する益提供手段（例えば、後述する、図１の益提供装置４１）と、を備えたことを特徴とするサービス提供装置。
【００１２】
（１）記載の発明によれば、利用時間に応じて利用者に益を提供することにより、利用者に時間に対する意識を持つように促すことができる。その結果、利用者の回転がよくなる可能性が高まり、従来捌き切れなかった利用者による利用が増加するため、店舗等の経営者は従来と比較して売上アップを期待することができる。
【００１３】
また、利用者に益を提供することにより、既存の利用者ばかりでなく、新規利用者の利用意欲を増加させ、その結果集客力が高まり、更なる売上の向上を図ることができる。
【００１４】
（２）  利用者に対して商品又は役務の提供が開始されてから終了するまでの利用時間を算出する利用時間算出手段と、当該利用時間算出手段により算出される利用者の利用時間に基づき、利用者に提供する益を決定する益決定手段と、当該益決定手段により決定された益を利用者に提供する益提供手段と、を備えたことを特徴とするサービス提供装置。
【００１５】
（２）記載の発明によれば、利用時間に応じて利用者に益を提供することにより、利用者に時間に対する意識を持つように促すことができる。その結果、利用者の回転がよくなる可能性が高まり、従来捌き切れなかった利用者による利用が増加するため、店舗等の経営者は従来と比較して売上アップを期待することができる。
【００１６】
また、利用者に益を提供することにより、既存の利用者ばかりでなく、新規利用者の利用意欲を増加させ、その結果集客力が高まり、更なる売上の向上を図ることができる。
【００１７】
（３）  前記利用時間算出手段で算出される利用者の利用時間が少ないほど、前記益決定手段により決定される利用者に提供される益は大きなものである、ことを特徴とする（１）又は（２）記載のサービス提供装置。
【００１８】
（３）記載の発明によれば、利用者に利用時間の短縮を促し、利用者の回転が良くなり、従来捌き切れなかった利用者による利用が増加するため、結果として店舗等の経営者は従来と比較して売上アップを期待することができる。
【００１９】
また、本発明は、以下の発明を含むものでもある。
【００２０】
前記利用時間算出手段で算出される利用者の利用時間が多いほど、前記益決定手段により決定される利用者に提供される益は小さいものである、ことを特徴とする（１）又は（２）記載のサービス提供装置。
【００２１】
【用語の定義等】
「利用時間」とは、サービス提供装置が利用されている時間をいうのではなく、利用者に対して商品又は役務の提供が開始されてから終了するまでの時間をいい、例えば、店舗等の施設の利用者が所望する商品又は役務を店員に注文した時から店舗等の施設の利用者がその商品又は役務の代金を支払う時までの、利用者が店舗等の施設に滞在した時間をいう。
【００２２】
「益提供手段」とは、利用者に対して益を提供するためのものであり、その「益」とは、利用者に対して有利となるようなものであればよく、例えば、商品又は役務自体、所謂「景品」や、商品又は役務に化体する割引の権利、ポイント等、様々なものが含まれる。
【００２３】
【発明の実施の形態】
以下に、本発明に好適な一実施形態について図面に基づいて説明する。なお、本実施形態においては、店舗内で使用されるサービス提供装置について説明するが、本発明はこれに限らず、利用者が利用できる施設で使用されるものであればよく、ホテル等の宿泊施設、ボーリング場やビリヤード場等の娯楽施設等で使用されるサービス提供装置であってもよい。
【００２４】
［サービス提供装置構成］
図１は、本発明に係るサービス提供装置１０を示す概略図である。
【００２５】
サービス提供装置１０は、時間管理サーバ２１、ハンディターミナル３１からなり、ハンディターミナル３１と時間管理サーバ２１は、有線通信で通信可能となっている。
【００２６】
なお、図１では、ハンディターミナル３１に接続されているサーバを時間管理サーバ２１のみとしたが、本発明においてはこれに限らず、後述する時間管理サーバ２１の機能を分割させて複数のサーバにより構成してもよい。例えば、時間管理サーバ２１とは別に、ＰＯＳ端末機やレジスターのような装置を別に接続させることもできる。
【００２７】
また、このような時間管理サーバ２１を複数の店舗に設置し、それらの店舗における時間管理サーバ２１を一括管理する外部サーバを備えた構成としてもよく、簡便である。
【００２８】
更にまた、本実施形態においては、時間管理サーバ２１と通信可能な端末装置として、ハンディターミナル３１を用いているが、本発明はこれに限らず、携帯用の端末装置であればよく、例えば、携帯電話やモバイルパーソナルコンピュータ等の通信可能な携帯式のものであればよい。
【００２９】
これに加えて、本実施形態においては、携帯性を有する有線方式のハンディターミナル３１を用いて時間管理サーバ２１と通信可能となるように構成されるが、本発明はこれに限らず、通信ができればどのような方式であってもよく、例えば、有線としてはＬＡＮで接続されて通信可能なもの、そして、無線方式の端末装置を用いて時間管理サーバ２１と通信可能となるように構成されるものであってもよい。
【００３０】
また、時間管理サーバ２１には、益提供装置４１が接続されている。この益提供装置４１は、店舗利用者に益を提供するための装置であり、時間管理サーバ２１から供給される信号に基づいて、店舗において提供される商品又は役務とは異なる他の商品又は役務、所謂「景品」や、サービス券、ポイント等、様々な益を提供することができる。
【００３１】
なお、本実施形態においては、時間管理サーバ２１と益提供装置４１とから構成し、益の提供を行ったが、本発明はこれに限らず、時間管理サーバ２１に益提供装置４１の機能を含めるように構成し、益提供装置４１を省略するように構成してもよく、更には、時間管理サーバ２１及び益提供装置４１における機能を更に分割し、分割した機能を加えた他の装置を備えるように構成した場合であってもよい。
【００３２】
また、本実施形態においては、時間管理サーバ２１と益提供装置４１とを直接接続したが、本発明はこれに限らず、インターネット、専用回線、プロバイダ、衛星通信局等からなるネットワークを介して時間管理サーバ２１と益提供装置４１とを接続してもよい。
【００３３】
［サーバの構成］
本発明の実施形態であるサーバの制御回路を示すブロック図を図２に示す。
【００３４】
図２に示すように、時間管理サーバ２１においては、データＢＵＳにＣＰＵ２２、メモリ２３、表示部２４、通信インターフェイス（以下、通信Ｉ／Ｆ）２５、ＲＡＩＤ（Ｒｅｄｕｎｄａｎｔ  Ａｒｒａｙｓ  ｏｆ  Ｉｎｅｘｐｅｎｓｉｖｅ  Ｄｉｓｋｓ）等で構成された記憶部２６、キーボード等で構成される入力部２７及び時計回路２８が接続されていうる。
【００３５】
時間管理サーバ２１の記憶部２６には、図１に示すサービス提供装置１０を管理するためのプログラム、具体的には、ハンディターミナル３１との通信を行うためのプログラム等、各種のサービスを提供するプログラムが格納されている。
【００３６】
ＣＰＵ２２は、記憶部２６に格納されているこれらのプログラムに従って種々の動作を実行するようになされており、このプログラム自体、動作プログラムにより生成された変数、データ等をメモリ２３に一時的に記憶し、当該動作に応じて各回路部を制御する。詳しくは後述するが、制御プログラムや記憶部２６に格納されている種々のコンテンツやそのプログラムに従って種々の処理を実行するようにされている。すなわち、ＣＰＵ２２は、通信Ｉ／Ｆ２５に接続された回線を介して、ハンディターミナル３１から送信された情報を受け取り、これをメモリ２３、記憶部２６に格納する。
【００３７】
また、上述した時間管理サーバ２１における記憶部２６には、図３、図４に示す如くデータベースが、及び図５に示すが如くテーブルが、記憶されている。
【００３８】
なお、本発明における「データベース」とは、データの入力、更新、検索などの手順を提供し、情報の集中管理を実現するものであり、あるテーブルのあるレコードと、他のテーブルのあるレコードと、を関連づけつつ処理を行うレショーナルデータベースを含むものである。
【００３９】
例えば、記憶部２６には、図３に示すが如く、識別情報別時間管理データベースが記録されている。この識別情報別時間管理データベースについては後述する。
【００４０】
また、記憶部２６には、図４に示す如く、利用時間データベースが記憶されている。
【００４１】
この利用時間データベースは、サービス提供装置１０を導入した店舗の利用者の情報が関連付けて記憶されているものであり、これらの項目には、店舗利用者を識別する「識別情報」、「利用開始時刻」、「利用終了時刻」及び「利用時間」、提供者に提供される「益」を含むデータ群が関連付けられている。なお、「利用開始時刻」及び「利用終了時刻」については、後述する。
【００４２】
また、本発明においては、「識別情報」は利用者を識別するための情報であるならば、いかなる情報でもよく、例えば、利用者が着席したテーブル番号や宿泊した部屋番号、サービス提供装置１０を導入した店舗等の施設で登録された「ＩＤ」、「氏名」、「電話番号」、「住所」、「電話番号」等でもよい。
【００４３】
更には、記憶部２６には、図５に示す如く、益決定テーブルが記憶されている。この益決定テーブルは、「利用時間」と、利用者に提供される「益」、が関連付けられているものである。
【００４４】
また、上述した益決定テーブルにおいては、利用者の利用時間が短いほど、利用者に提供される益は大きいものとなるように決定される。
【００４５】
これによって、「前記利用時間算出手段で算出される利用者の利用時間が少ないほど、前記益決定手段により決定される利用者に提供される益は大きなものである、ことを特徴とする」ので、利用者に利用時間の短縮を促し、利用者の回転が良くなり、従来捌き切れなかった利用者による利用が増加するため、結果として店舗等の経営者は従来と比較して売上アップを期待することができる。
【００４６】
益決定テーブルの一例を割引率決定テーブルとして図６に示し、以下益決定テーブルについて説明する。ここで、割引率とは、支払いを免除された金額を、店舗において商品又は役務に対して本来支払うべき金額で、除したものをいう。
【００４７】
図６に示した割引率決定テーブルでは、利用時間が３０分以内である場合は、店舗での代金が２０％割引となり、利用時間が３０分以上１時間以内であれば、１５％割引となる。しかし、割引率は、利用時間が長くなればなるほど低くなり、利用時間が２時間以上の場合には、割引率が０％となる。
【００４８】
したがって、本発明によれば、利用時間が短縮されるほど支払代金が大きく割引されるため、利用者は時間に対する意識を持つようになるばかりでなく、更には利用者の利用時間の短縮を促し、利用者の回転が良くなり、従来すぐに満席となってしまうため捌き切れなかった分の利用者を受け入れ可能となり、結果として施設側としては、従来と比較して売上アップを期待することができる。
【００４９】
また、時間に応じて割引されるため、既にその施設の利用者として来たことがある既存の利用者ばかりでなく、新規の利用者に店舗等の施設利用意欲を増加させ、その結果集客力が高まり、更なる売上の向上を図ることができる。
【００５０】
上述したデータＢＵＳには、表示部２４が接続されており、例えば、利用者が注文した商品又は役務の通知、利用者が注文した時の通知、利用者が精算して支払った金額の通知、利用者が精算した時の通知、利用者の利用時間等が表示される。また、上述したデータＢＵＳには、表示部２４が接続されており、利用者が注文した商品又は役務、利用者が着席したテーブル番号、利用時間等が表示される。
【００５１】
更には、上述したデータＢＵＳには、通信Ｉ／Ｆ２５が接続されており、ハンディターミナル３１、益提供装置４１に対して通信可能としてなるものである。
【００５２】
更にまた、上述したデータＢＵＳには、キーボード等の入力手段を有する入力部２７が接続されている。
【００５３】
これに加えて、上述したデータＢＵＳには、日付及び時刻を時計する時計回路２８が接続されており、後述する利用開始時刻や利用終了時刻を時計する場合等に使用される。なお、時刻を時計するための手段として、ＣＰＵ２２を構成するクロックによるものでもよく、その場合、時計回路２８は省略可能である。
【００５４】
［ハンディターミナルの構成］
ハンディターミナル３１の制御回路を示すブロック図を図７に示す。図７に示すように、ハンディターミナル３１においては、データＢＵＳに制御部を構成するＣＰＵ３２、メモリ３３、液晶表示パネルやＣＲＴ等で構成された表示部３４、信号の送受信を行う通信Ｉ／Ｆ３５、フレッシュメモリ等で構成された記憶部３６、キーボード等でなる入力部３７が接続されている。
【００５５】
ＣＰＵ３２は記憶部３６に格納されている動作プログラムに従って種々の動作を実行するようにされており、この動作プログラム自体、動作プログラムにより生成された変数等をメモリ３３に一時的に記録し、当該動作に応じて各回路部を制御する。ＣＰＵ３２の各種処理内容は必要に応じて表示部３４に表示される。
【００５６】
また、上述したデータＢＵＳには、表示部３４が接続されており、利用者が注文した商品又は役務、利用者が着席したテーブル番号、利用者の利用時間等が表示される。
【００５７】
更にまた、上述したデータＢＵＳには、キーボード等からなる入力部３７が接続されており、例えば、利用者が注文した商品又は役務や利用者が着席したテーブル番号、既に登録してある「ＩＤ」や「氏名」等の情報が入力部３７より入力されることとなる。
【００５８】
［サービス提供装置の動作説明］
上述したサービス提供装置１０におけるサービス提供装置動作処理を図８のフローチャートを用いて説明する。
【００５９】
以下においては、サービス提供装置１０は起動しており、上述した時間管理サーバ２１におけるＣＰＵ２２、ハンディターミナル３１におけるＣＰＵ３２において用いられる変数は所定の値に初期化され、定常動作しているものとする。また、図８に示すサブルーチンは所定のタイミングで呼び出されるものとする。
【００６０】
最初に、図８に示す如く、ハンディターミナル３１では、識別情報入力処理を実行する（ステップＳ１０１）。この処理においてＣＰＵ３２は、入力部３７から供給された入力情報に基づいて、識別情報を生成する。
【００６１】
ここで、「入力情報」とは、具体的には、利用者が商品又は役務を注文した場合に、店舗の係員がハンディターミナル３１の入力部２７のキーボード等で入力する、利用者が注文した商品又は役務、利用者が着席したテーブル番号等の他に、既に登録してある「ＩＤ」、「氏名」、「電話番号」、「住所」及び「電話番号」等も含まれる。
【００６２】
また、「識別情報」は、利用者を識別するための情報であるならば、いかなる情報でもよく、例えば、利用者が着席したテーブル番号や宿泊した部屋番号、サービス提供装置１０を導入した店舗等の施設で登録された「ＩＤ」、「氏名」、「電話番号」、「住所」、「電話番号」等でもよい。そして、ＣＰＵ３２は、生成された識別情報をメモリ３３に記録する。この処理が終了した場合には、ステップＳ１０２に処理を移す。
【００６３】
次いで、ハンディターミナル３１では、識別情報送信処理を実行する（ステップＳ１０２）。この処理において、ＣＰＵ３２は、ステップＳ１０１によりメモリ３３に記録された識別情報を読み出し、その識別情報を、通信Ｉ／Ｆ３５、そして有線を介して、時間管理サーバ２１に送信する。この処理が終了した場合には、本サブルーチンを終了する。
【００６４】
次いで、時間管理サーバ２１では、識別情報受信処理を実行する（ステップＳ２０１）。この処理において、ＣＰＵ２２は、ステップＳ１０２の処理により通信Ｉ／Ｆ２５を介してハンディターミナル３１から供給された識別情報を受け取り、その識別情報を、メモリ２３に記録すると同時に、記憶部２６に記録されている利用時間データベースを更新して記録する。この処理が終了した場合には、ステップＳ２０２に処理を移す。
【００６５】
次いで、時間管理サーバ２１では、利用開始時刻情報生成処理を実行する（ステップＳ２０２）。この処理において、ＣＰＵ２２は、ステップＳ２０１の処理により通信Ｉ／Ｆ２５を介してハンディターミナル３１から供給された識別情報に基づいて、利用開始時刻情報を生成する。
【００６６】
ここで、利用開始時刻情報は、記憶部２６に記録されている識別情報別時間管理データベース（図３参照）に基づいて生成される。識別情報別時間管理データベースは、識別情報毎にフラグ及び利用開始時刻が設定される構成となっている。識別情報毎のフラグは初期値がＯＦＦとなっているが、ステップＳ１０２の処理により通信Ｉ／Ｆ２５介してハンディターミナル３１から供給された識別情報を受け取った時点で、フラグがＯＦＦからＯＮとなる。このＯＮとなった時点が利用開始時刻となる。ＣＰＵ２２は、時計回路２８を参照し、フラグがＯＦＦからＯＮになる時点を利用開始時刻として決定する。そして、ＣＰＵ２２は、識別情報別時間管理データベースと利用時間データベースを更新して前記利用開始時刻を記録する。この処理が終了した場合には、ステップＳ２０３に処理を移す。
【００６７】
次いで、時間管理サーバ２１では、識別情報生成処理を実行する（ステップＳ２０３）。この処理において、ＣＰＵ２２は、入力部２７から供給された入力情報に基づいて、識別情報を生成する。
【００６８】
そして、ＣＰＵ２２は、生成された識別情報をメモリ２３に記録する。この処理が終了した場合には、ステップＳ２０４に処理を移す。
【００６９】
なお、時間管理サーバ２１の機能を分割させて複数のサーバにより構成して場合、例えば、時間管理サーバ２１とは別に、ＰＯＳ端末機やレジスターのような装置を別に接続している場合は、ＰＯＳ端末機やレジスターから時間管理サーバ２１に入力情報が送信されることとなる。
【００７０】
次いで、時間管理サーバ２１では、利用終了時刻情報生成処理を実行する（ステップＳ２０４）。この処理において、ＣＰＵ２２は、ステップＳ２０３の処理により生成した識別情報に基づいて、利用終了時刻情報を生成する。
【００７１】
具体的には、ステップＳ２０３の処理により識別情報が生成した時点で、記憶部２６に記録されている識別情報別時間管理データベースの該当する識別情報のフラグをＯＮからＯＦＦにする。このＯＮからＯＦＦにした時点が、利用終了時刻となる。ＣＰＵ２２は、時計回路２８を参照し、フラグがＯＮからＯＦＦになる時点を利用終了時刻として決定する。そして、ＣＰＵ２２は、識別情報別時間管理データベースと利用時間データベースを更新して前記利用終了時刻を記録する。この処理が終了した場合には、ステップＳ２０５に処理を移す。
【００７２】
次いで、時間管理サーバ２１では、利用時間情報生成処理を実行する（ステップＳ２０５）。この処理においてＣＰＵ２２は、利用時間データベースを参照して、利用時間情報を生成する。
【００７３】
具体的には、ＣＰＵ２２は、ステップＳ２０２の処理により利用時間データベースを更新して記録された利用開始時刻と、ステップＳ２０４の処理により利用時間データベースを更新して記録された利用終了時刻と、に基づいて、利用終了時刻から利用開始時刻の減算により利用時間を算出する。そして、ＣＰＵ２２は、利用時間データベースを更新して前記利用時間を記録する。この処理が終了した場合には、ステップＳ２０６に処理を移す。
【００７４】
次いで、時間管理サーバ２１では、益決定テーブル参照処理を実行する（ステップＳ２０６）。この処理において、ＣＰＵ２２は、ステップＳ２０５の処理により、利用時間データベースを更新して記録された利用時間に基づいて、記憶部２６に記録された益決定テーブルを参照する。この処理が終了した場合には、ステップＳ２０７に処理を進める。
【００７５】
次いで、益決定処理を実行する（ステップＳ２０７）。この処理において、ＣＰＵ２２は、識別情報別時間管理データベースを更新して、ステップＳ２０５の処理により参照された益決定テーブルに基づいて所定の益を記録し、その益情報に基づいて、益提供装置４１に所定の益を提供させる命令を、益提供装置４１に対して供給する。この処理が終了した場合には、ステップＳ２０８に処理を進める。
【００７６】
次いで、時間管理サーバ２１と接続されている益提供装置４１では、益提供処理を実行する（ステップＳ２０８）。この処理において、益提供装置４１は、供給された命令に基づいて、益を提供する。例えば、益提供装置４１が自動販売権のような装置である場合には、内蔵された商品をサービス商品排出口（図示せず）から排出することとなる。この処理が終了した場合には、本サブルーチンを終了する。
【００７７】
このように処理を実行することによって、「利用者の利用時間を算出する利用時間算出手段と、当該利用時間算出手段により算出される利用者の利用時間に基づき、利用者に提供する益を決定する益決定手段と、当該益決定手段により決定された益を利用者に提供する益提供手段と、を備えた」ので、利用時間に応じて利用者に益を提供することにより、利用者に時間に対する意識を持つように促すことができる。その結果、利用者の回転がよくなる可能性が高まり、従来捌き切れなかった利用者による利用が増加するため、店舗等の経営者は従来と比較して売上アップを期待することができる。
【００７８】
また、利用者に益を提供することにより、既存の利用者ばかりでなく、新規利用者の利用意欲を増加させ、その結果集客力が高まり、更なる売上の向上を図ることができる。
【００７９】
更にまた、「前記利用時間算出手段で算出される利用者の利用時間が少ないほど、前記益決定手段により決定される利用者に提供される益は大きなものである、ことを特徴とする」ので、利用者に利用時間の短縮を促し、利用者の回転が良くなり、従来捌き切れなかった利用者による利用が増加するため、結果として店舗等の経営者は従来と比較して売上アップを期待することができる。
【００８０】
なお、本実施形態においては、入力情報が時間管理サーバ２１の入力部２７又はハンディターミナル３１の入力部３７で入力され、その後の処理により識別情報が生成されるサービス提供装置１０であったが、本発明はこれに限らず、他の端末装置で識別情報が直接入力されるサービス提供装置１０であってもよい。
【００８１】
【発明の効果】
利用時間に応じて利用者に益を提供することにより、利用者に時間に対する意識を持つように促すことができる。その結果、利用者の回転がよくなる可能性が高まり、従来捌き切れなかった利用者による利用が増加するため、店舗等の経営者は従来と比較して売上アップを期待することができる。
【００８２】
また、利用者に益を提供することにより、既存の利用者ばかりでなく、新規利用者の利用意欲を増加させ、その結果集客力が高まり、更なる売上の向上を図ることができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の一実施形態におけるサービス提供装置の構成を示すブロック図である。
【図２】本発明の一実施形態におけるサーバの構成を示すブロック図である。
【図３】本発明の一実施形態におけるサーバのデータベースを示す説明図である。
【図４】本発明の一実施形態におけるサーバのデータベースを示す説明図である。
【図５】本発明の一実施形態におけるサーバに備えられた益決定テーブルを示した概略図である。
【図６】本発明の一実施形態におけるサーバに備えられた割引率決定テーブルを示した概略図である。
【図７】本発明の一実施形態におけるハンディターミナルの構成を示すブロック図である。
【図８】本発明の一実施形態におけるサービス提供装置のフローチャートを示す図である。
【符号の説明】
１０  サービス提供装置
２１  時間管理サーバ
２２  ＣＰＵ
２３  メモリ
２４  表示部
２５  通信Ｉ／Ｆ
２６  記録部
２７  入力部
２８  時計回路
３１  ハンディターミナル
３２  ＣＰＵ
３３  メモリ
３４  表示部
３５  通信Ｉ／Ｆ
３６  記録部
３７  入力部
４１  益提供装置
【図１】
2004178326.tif 000003
【図２】
2004178326.tif 000004
【図３】
2004178326.tif 000005
【図４】
2004178326.tif 000006
【図５】
2004178326.tif 000007
【図６】
2004178326.tif 000008
【図７】
2004178326.tif 000009
【図８】
2004178326.tif 000010