(57)【要約】【課題】多様な消費者が満足する買い物の補助をし、消費者本位の立場を尊重して販売者側からの一方的なサービスの押し付けを排除するとともに、販売に効果的な広告を可能にして、販売促進を達成する。情報提供時に、あらゆる客層にアピールすることを可能にし、消費者に納得のいく買い物をさせ、固定客となる事を促す。又、来店しなくても、セール品の在庫状況や希望商品の予約を可能にしてサービス向上を図る。【解決手段】通信網に接続され売り場に設置される電子端末と、電子端末に通信網を介して接続され商品関連情報を蓄積しておく管理用サーバと、電子端末に配され商品関連情報を取り出し表示させる駆動手段と、駆動手段により切り替えられ各種の商品関連情報を提供する情報提供手段とを具備し、販売者または消費者の操作で詳細情報の表示を行う。【選択図】        図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
通信網（３）に接続された管理用サーバ（１）と電子端末（２２）とを配しておき、管理用サーバに蓄積しておいた各種の商品関連情報を切り替えて提供することを特徴とする商品情報の提供・販売方法。
【請求項２】
電子端末（２２）の利用がないときに、その電子端末に通行人の目を引く派手な画面を表示させることを特徴とする請求項１記載の商品情報の提供・販売方法。
【請求項３】
利用客が、電子端末（２２）の利用により管理用サーバ（１）に蓄積された推奨製品などの情報を閲覧することを特徴とする請求項１記載の商品情報の提供・販売方法。
【請求項４】
通信網（３）に接続され売り場に設置される電子端末（２２）と、電子端末に通信網を介して接続され商品関連情報を蓄積しておく管理用サーバ（１）と、電子端末に配され商品関連情報を取り出し表示させる駆動手段（２１）と、駆動手段により切り替えられ各種の商品関連情報を提供する情報提供手段（１２，１３）とを具備することを特徴とする商品情報の提供・販売ネットワーク。
【請求項５】
情報提供手段（１２）が、管理情報を提供するものであることを特徴とする請求項４記載の商品情報の提供・販売ネットワーク。
【請求項６】
情報提供手段（１３）が、在庫情報を提供するものであることを特徴とする請求項４記載の商品情報の提供・販売ネットワーク。
【請求項７】
管理用サーバ（１）に、消費者へ商品関連情報等を配信するアプリケーションサーバ（１４）が配されることを特徴とする請求項４〜請求項６のいずれかに記載の商品情報の提供・販売ネットワーク。
【請求項８】
管理用サーバ（１）に、商品の売り上げを処理する売上げ処理手段（１５）が配されることを特徴とする請求項４〜請求項７のいずれかに記載の商品情報の提供・販売ネットワーク。
【請求項９】
管理用サーバ（１）に、消費者の苦情や要望を吸い上げて管理する苦情要望処理手段（１６）が配されることを特徴とする請求項４〜請求項８のいずれかに記載の商品情報の提供・販売ネットワーク。
【請求項１０】
管理用サーバ（１）に、セール品の在庫確認や希望商品の予約を可能とするセール品予約手段（１７）が配されることを特徴とする請求項４〜請求項９のいずれかに記載の商品情報の提供・販売ネットワーク。
【請求項１１】
管理用サーバ（１）に、会員番号を発行して管理する会員情報処理手段（１８）が配されることを特徴とする請求項４〜請求項１０のいずれかに記載の商品情報の提供・販売ネットワーク。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、商品情報の提供・販売方法及びネットワークに関する。
【０００２】
【従来の技術】
一般的な広告や販売促進の手段として、電波を使ったテレビやラジオ、紙媒体による新聞や専門雑誌、インターネットを使ったホームページなどがある。
【０００３】
最近では、映像情報や音声情報を配信する技術の進歩に伴い、より多彩な配信技術が提案されている。
【特許文献１】特開２００１−１１７５２１  「販売促進用広告装置」
【特許文献２】特開２００２−２０３１６５  「販売促進システム、配信サーバ、端末装置、およびＰＯＳ端末」
【特許文献３】特開２００２−９９７５８  「ゲームソフトを用いた仮想店舗による関連商品の販売促進方法及びゲームソフトの販売促進方法」
【０００４】
特許文献１に示す技術は、店頭に端末を置いてよりダイナミックな広告や販売促進を図るため、映像と音声、印刷装置を駆使して顧客の関心を長くひきつけようとしている。
特許文献２に示す技術は、電子メールとその添付ファイルを使用して、商品情報や広告を安価で効率よく消費者に配信するようにしている。
特許文献３に示す技術は、ゲームの中に現実世界の商品を反映させる事で商品の広告や販売促進方法を提供しようとしている。
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、上述の各技術は、消費者本位の立場で満足度を向上させる手段を考慮したものとは言えず、商品情報が必ずしも手に入らなかったり、情報は入手できるがその商品が消費者の身近の店頭においていなかったり、情報が多岐にわたって初心者がほしい情報を見つけるのが困難、更には、メディアやネットを通しての商品購入では、販売店の実態が見えないためリスクと不安が伴うなどの問題があった。
また、電子メールと添付ファイルを使用した情報提供では、一般的に添付ファイルはウイルスの配布手段に用いられている現状からも、販売側の信頼性を失う事になりかねず、さらにゲームを使った広告や販売促進方法では、消費者層や年齢層が偏ってしまい、比較的裕福である中年層以上の消費者に対して効果が薄いという解決されるべき課題が残されている。
【０００６】
本発明は、上記の事情にかんがみてなされたもので、以下の目的を達成するものである。
（１）多様な消費者が満足する買い物の補助をする。
（２）消費者の消費意欲を促進させる。
（３）販売に効果的な広告を可能とする。
（４）リピーター率を高める。
（５）インターネット販売の消費者に対して販売店の実体を明らかにさせる。
（６）インターネット初心者でもインターネットサービスを抵抗なく使うことができるようにする。
（７）来店しない消費者にも、店頭同様のサービスを享受可能にする。
（８）消費者を拡大させる。
（９）潜在的な消費者を掘り起こす。
（１０）販売側のサービスの改善や消費者のニーズの掘り起こしを容易にする。
【０００７】
【課題を解決するための手段】
本発明にあっては、商品購入後の満足度を高める為、商品購入を考えるあらゆる消費者に必要十分な商品関連情報を与え、多様な商品購入の検討手段を提供するための方法及びネットワーク技術を包含している。
【０００８】
商品情報の提供・販売方法について説明する。
本発明の商品情報の提供・販売方法では、通信網に接続された管理用サーバと電子端末とを配しておき、管理用サーバに蓄積しておいた各種の商品関連情報を切り替えて提供する技術が適用される。
電子端末の利用がないときには、その電子端末に通行人の目を引く派手な画面を表示させる技術が付加され、利用客が、電子端末を利用する場合には、管理用サーバに蓄積された推奨製品などの情報を閲覧する技術が付加される。
加えて、消費者が電子端末で商品情報を閲覧して、希望する商品を選ぶ技術、消費者に電子端末で指定のメールアドレスへ電子メールを送信して商品情報を伝達する技術、ネット利用者インターネットなどを利用してトレンド情報を閲覧する技術、ネット利用者がセール品を予約し、これを受理する技術が付加される。
【０００９】
商品情報の提供・販売ネットワークについて説明する。
本発明の商品情報の提供・販売ネットワークでは、通信網に接続され売り場に設置される電子端末と、電子端末に通信網を介して接続され商品関連情報を蓄積しておく管理用サーバと、電子端末に配され商品関連情報を取り出し表示させる駆動手段と、駆動手段により切り替えられ各種の商品関連情報を提供する情報提供手段とを具備している。
情報提供手段が、管理情報を提供するものである技術や、情報提供手段が、在庫情報を提供するものである技術、管理用サーバに、消費者へ商品関連情報等を配信するアプリケーションサーバが配される技術、管理用サーバに、商品の売り上げを処理する売上げ処理手段が配される技術、管理用サーバに、消費者の苦情や要望を吸い上げて管理する苦情要望処理手段が配される技術、管理用サーバに、セール品の在庫確認や希望商品の予約を可能とするセール品予約手段が配される技術、管理用サーバに、会員番号を発行して管理する会員情報処理手段が配される技術がそれぞれ適宜組み合わせて採用される。
【００１０】
【発明の実施の形態】
図１〜図３は、本発明に係る商品情報の提供・販売ネットワークの第１実施形態を示している。
【００１１】
図１は、商品情報の提供・販売ネットワークの全体構成を示しており、図１において、符号１は管理用サーバ、２は店舗（売り場）、３は通信網、４はネット利用者アクセス手段である。
【００１２】
管理用サーバ１は、図１に示すように、コントロールサーバ１１、管理情報提供手段（情報提供手段）１２、在庫情報提供手段（情報提供手段）１３、アプリケーションサーバ１４、売上処理手段１５、苦情・要望手段１６、セール品予約手段１７、会員情報処理手段１８で構成され、その他トランズアクション制御やセキュリティー管理など細かい制御を行う手段も含まれる。
【００１３】
コントロールサーバ１１は、クライアントからのリクエストを目的の手段やサーバに処理させ、返送するなどの機能を有するものが適用され、管理用サーバ１とクライアント間の交信をコントロールし、クライアントのセッションを管理する。
【００１４】
管理情報提供手段１２は、全商品関連情報を保存しておく手段を有し、更に、コントロールサーバ１１からリクエストされたタスクから、最適な商品関連情報を選び提供する手段を有する。その情報はコントロールサーバ１１からクライアントへ渡される。
【００１５】
在庫情報提供手段１３は、全商品在庫情報を保存する手段を有し、コントロールサーバ１１からリクエストされたタスクから、最適な商品在庫情報を提供する手段を有する。
【００１６】
アプリケーションサーバ１４は、ネット利用者からのリクエストに基づいて、夫々の情報や処理成果を、ネット利用者が閲覧できる形式に直して提供するサーバで、コントロールサーバ１１はその編集されたデータをクライアントへ渡す。又、電子メールの送信機能も有している。尚、このアプリケーションサーバ１４をコントロールサーバ１１と融合する実施形態も考えられる。
【００１７】
売上処理手段１５は、コントロールサーバ１１からリクエストされたタスクから、店舗やインターネットなどで購入された商品の売上処理し、コントロールサーバ１１を通してクライアントへ返信する。更にタスクの中の会員番号に基づいて、会員情報を会員情報処理手段１８から取り出し、その情報と売上処理をログとして記憶させておく。
【００１８】
苦情・要望手段１６は、コントロールサーバ１１からリクエストされたタスクから、店舗の電子端末やインターネットなどから消費者の苦情や要望を受け付け、保存しておく手段を有する。
【００１９】
セール品予約手段１７は、ネット利用者からセール品の予約を受け付けるための手段を有し、更にその情報の保存や削除、それに基づいた商品の売上処理などの手段も有する。会員情報処理手段は、新規会員の作成や会員情報の管理、認証作業などを行う手段を有している。
【００２０】
店舗２は、販売規模に応じて１店舗や複数店舗の場合があり、それぞれに、駆動手段２１と電子端末２２が設置されている。
【００２１】
駆動手段２１は、通信網３を介して管理用サーバ１と接続されており、電子端末２２と管理用サーバ１間の交信を補助する。駆動手段２１は、電子端末から要求された売り場毎の商品関連情報や在庫情報を管理用サーバ１にリクエストし、それを電子端末へ渡す手段を有している。同様に、売り上げ処理やカード作成処理なども管理用サーバ１を通して実施する手段を有している。
【００２２】
電子端末２２は、店舗の店頭や売り場に来店した消費者とインタラクティブに入出力を行って、商品関連情報や在庫情報などを提供するインターフェースで、マウスやキーボード、タッチパネルなどで消費者から受け取ったタスクを駆動手段２１へ送り、返信されたデータを画像や映像を使って再生する機能を有している。更には駆動手段２１を通して電子メールの送信手段も有している。
【００２３】
前記通信網３は、無線または有線の専用回線、インターネット、赤外線、ブルートゥースなどの通信機能を選択または組み合わせて構成され、管理用サーバ１、店舗（売り場）２、ネット利用者アクセス手段４を相互に接続し得るものが適用される。
【００２４】
ネット利用者アクセス手段４は、消費者が店舗に来店しないで電子端末２２と同じサービスを利用するための手段であり、インターネットに接続機能を有するパーソナルコンピュータ、携帯情報端末などが適用される。
【００２５】
図２は、店舗２とネット利用者アクセス手段４との接続状態を示している。
【００２６】
管理用サーバ１の管理情報提供手段１１、在庫情報提供手段１２、売上処理手段１５、苦情・要望手段１６、セール品予約手段１７、会員情報処理手段１８は、情報やデータを永久に保存しておけるデータベースＤ１、データベースＤ２、データベースＤ３、データベースＤ４、データベースＤ５、データベースＤ６や、管理情報提供サーバ１２ａ、在庫情報提供サーバ１３ａ、売上処理サーバ１５ａ、苦情・要望サーバ１６ａ、セール品予約サーバ１７ａ、会員情報処理サーバ１８ａを保有しており、データベースのデータ保存や削除、取り出し、更新、必要な計算などを行う機能を有しているものが適用される。
【００２７】
コントロールサーバ１１は、管理用サーバ１の中でゲートウェイの役割を果たし、管理用サーバ１や通信網３に接続されている。
販売者は、コントロールサーバ１１を通して書くデータベース内の売上や決済などの処理ログやアクセスログなどを確認できる。
管理用サーバ１には、処理内容に応じて、自動でアプリケーションサーバ１４を介して、礼状や決済結果を消費者のメールアドレスへ送信する機能も有している。
【００２８】
店舗２の駆動手段２１には、駆動サーバ２１１とカード作成機２１２及びレジ用端末２１３が配されている。
駆動サーバ２１１は、カード作成機２１２でのカード作成やレジ用端末２１３での売上を取り扱い、更には電子端末２２からリクエストされたタスクを、管理用サーバ１へ送信して、そのリプライを電子端末２２へ渡す機能も有していて、その間の電子端末２２のセッション管理も行う。更には電子メールを通信網３を介して直接目的のアドレスへ送信する機能も有する。
【００２９】
電子端末２２は、消費者に様々な情報や機能を提供する。提供される情報は商品関連情報と在庫情報に分けられる。電子端末２２は、消費者からインターフェースを通して要求されたタスクを、特定のフォーマットに直し、駆動サーバ２１１へ渡す。
【００３０】
タスクを受け取った駆動サーバ２１１は、通信網３にアクセスし、管理用サーバ１のコントロールサーバ１１にタスクを渡す。
【００３１】
タスクを受け取ったコントロールサーバ１１は、タスクの種類に応じて、管理用サーバ１にタスクを渡す。商品関連情報の参照であれば、管理情報提供手段（情報提供手段）１２へ、在庫情報の参照であれば在庫情報提供手段（情報提供手段）１３へ、苦情・要望の提出であれば苦情要望処理手段１６へ、新規会員登録や会員認証であれば会員情報処理手段１８へタスクを渡す。
【００３２】
この間、駆動サーバ２１１及びコントロールサーバ１１は、セッションを切らずに維持しておく。タスクを処理した後、各手段は成果や情報を含むデータをコントロールサーバ１１へ返し、コントロールサーバ１１は駆動サーバ２１１を介して維持していたセッションにいる電子端末２２にデータを渡す。その後セッションは閉じられる。
【００３３】
データを受け取った電子端末２２は、消費者に情報や成果をインターフェースを介して表示する。又、新規会員登録タスクであれば、最終的に処理データは電子端末２２とカード作成機２１２に渡され、カード作成機２１２はカードを作成して消費者はそれを受け取る。レジ用端末２１３で打ち込まれた売上は、上記同様の方法で管理用サーバ１の売上げ処理手段１５で処理され、その成果は駆動サーバ２１１を介してレジ用端末２１３に渡される。
【００３４】
消費者が、電子端末２２を介して電子メールを送信する場合には、タスクと入力されたデータは駆動サーバ２１１によって通信網３へ送り出され、そのまま目的のアドレスへ送信される。
【００３５】
ネット利用者アクセス手段４は、前述したように、パーソナルコンピュータなど、通信網３に接続可能な機能を有するものであって、通信網３に接続し、管理用サーバ１のコントロールサーバ１１にアクセスする。
【００３６】
コントロールサーバ１１は、アクセスしてきたものがネット利用者アクセス手段４と認識し、アプリケーションサーバ１４から、電子端末２２と同様の表示画面を提供できるファイルを受け取る。そのファイルは電子端末２２と同様のサービスを消費者に提供する。
消費者の要求タスクはコントロールサーバ１１へ送られる。そこで電子端末２２を利用したコントロールサーバ１１の場合と同様に、タスクに基づいて管理用サーバ１にタスク処理をさせて、その情報や成果をアプリケーションサーバ１４へ送り、  ネット利用者アクセス手段４が認識できる形式に直して、コントロールサーバ１１を介してネット利用者アクセス手段４へ渡す。
【００３７】
この通信間ではネット利用者アクセス手段４のセッションは維持しておき、全ての処理が終わった時点でセッションを閉じる。尚、新規会員登録タスクでは、会員情報処理手段１８にログが残り、後日ネット利用者アクセス手段４を利用した消費者へカードが郵送される。
【００３８】
ネット利用者アクセス手段４により、セール品の予約・購入を行う場合、コントロールサーバ１１は、受け取ったタスクに基づいてセール品予約手段１７へタスクを渡す。セール品予約手段１７は、希望商品の予約可能を調べ、可能であればデータベースＤ５に必要な情報を保存しておく。その成果情報は、コントロールサーバ１１からアプリケーションサーバ１４へ渡され、そこで形式をネット利用者アクセス手段４が閲覧できるものにして、コントロールサーバ１１を介して消費者へ伝えられる。
【００３９】
その後ネット利用者アクセス手段４によってキャンセルタスクが渡されたら、セール品予約手段はデータベースＤ５からその情報を削除する。
セール品予約サーバ１７ａは、キャンセルされなければセール日に自動でセール品の決済を行い、売上タスクを売上げ処理手段１５に送り、決済ログをデータベースＤ５に保存する。消費者はネット利用者アクセス手段４を介してセール予約手段１７にアクセスし、セール予約の状況を確認できる。同様に売上処理手段１５にアクセスして、購入品の配達状況の確認も出来る。売上やセール予約などの処理成果は、コントロールサーバ１１からアプリケーションサーバ１４を通して消費者の電子メールアドレスへ自動で送信される。
【００４０】
図３は、店舗２に配される電子端末２２、駆動サーバ２１１、カード作成機２１２、レジ用端末２１３の詳細構成を示している。
【００４１】
電子端末２２には、プログラム記憶手段２２ａ、媒体記憶手段２２ｂ、ディスプレイ２２ｃが付加されている。
利用客のいない場合、プログラム記憶手段２２ａは、通りすがりの消費者の目に付きやすい派手な映像を媒体記憶手段２２ｂから取り出し、ディスプレイ２２ｃ上で再生する。
消費者から入力があった場合に、プログラム記憶手段２２ａは、映像媒体を停止させ、媒体記憶手段２２ｂから認証画面を取り出し、ディスプレイ２２ｃに表示させる。消費者が認証に成功すると、メイン画面が表示され、ディスプレイ２２ｃから希望するメニューを選ぶと、プログラム記憶手段２２ａはそのタスクを、駆動サーバ２１１へ送信する。
そしてプログラム記憶手段２２ａは、タスクに応じてフォームを作成し、駆動サーバ２１１から返信されたデータを、ディスプレイ２２ｃに表示させる。
【００４２】
駆動サーバ２１１には、プログラム記憶手段２１１ａとルータ２１１ｂの機能が付加されている。電子端末２２から送信されたリクエストは、プログラム記憶手段２１１ａで処理されて、更にデータの送信先を管理用サーバ１に設定し、ルータ２１１ｂから通信網３へ送り出される。返信されたデータは、ルータ２１１ｂによってプログラム記憶手段２１１ａに渡され、そこで必要な処理を行い、電子端末２２へ渡される。
プログラム記憶手段２１１ａは、電子端末２２から新規会員登録タスクを受けとったら、ルータ２１１ｂから管理用サーバ１にあて通信網３へ送り出す。そして管理用サーバ１から返信されたデータに基づいて、プログラム記憶手段２１１ａは電子端末２２に処理結果データを、カード作成機２１２に会員情報データを渡す。
【００４３】
その後カード作成機２１２は、カードを作成する。レジ用端末２１３で処理された売上データは駆動サーバ２１１に渡され、上記同様にプログラム記憶手段２１１ａは、ルータ２１１ｂを介してデータを通信網３へ送り出し、管理用サーバ１から返信された情報をレジ用端末２１３に渡す。
又、電子端末２２から受けた電子メール送信タスクの場合、プログラム記憶手段２１１ａはデータの送信先をそのメールアドレスに設定し、ルータ２１１ｂからそのメールアドレス宛で通信網３へ送り出す。
【００４４】
カード作成機２１２には、プログラム記憶手段２１２ａとカード生成部２１２ｂが付加されている。駆動サーバ２１１から渡されたデータに基づいて、プログラム記憶手段２１２ａは必要な処理を行い、カード生成部２１２ｂでカードを生成する。
【００４５】
レジ用端末２１３は、プログラム記憶手段２１３ａと入出力部２１３ｂを有している。入出力部２１３ｂでレジ入力と会員カード番号を受信すると、プログラム記憶手段２１３ａは、その売上とカード番号を駆動サーバ２１１に渡す。管理用サーバ１で処理された売上結果は、駆動サーバ２１１からプログラム記憶手段２１３ａに渡され、プログラム記憶手段２１３ａは入出力部２１３ｂにその結果を出力する。例えば、クレジットカードの認証作業にエラーが出た場合に、入出力部２１３ｂからその結果が報告される。
【００４６】
ネット利用者アクセス手段４について捕捉説明する。
ネット利用者アクセス手段４には、プログラム駆動手段やアプリケーションが配され、プログラム駆動手段を立ち上げることにより、通信網３を介して管理用サーバ１にアクセスされる。
管理用サーバ１のコントロールサーバ１１からアプリケーションサーバ１４に送信されたアプリケーションのリクエストは、アプリケーションサーバ１４で処理されて、コントロールサーバ１１から通信網３を介して、ネット利用者アクセス手段４に返信され、返信されたデータを電子端末２２と同様の画面で消費者に表示する。
【００４７】
図４は、商品情報の提供・販売方法の第１実施形態を示している。
ここでは、利用客が電子端末２２を利用していない状態の実施方法を想定している。
「Ｓ１」客の入力、もしくはマウスの位置移動があるか否かが判別され、「Ｎｏ」であると、
「Ｓ２」派手なアニメーション等を使用して、通りすがりの消費者の目に付きやすいようにしている。また、一定の時間、入力やマウス移動が無ければ再びアニメーションを始めることになる。
「Ｓ３」Ｓ１において、「Ｙｅｓ」つまり客の入力、もしくはマウスの位置移動があれば、会員証発行ボタンを持つ認証画面を表示する。
【００４８】
図５は、商品情報の提供・販売方法の第２実施形態を示している。
ここでは、推奨製品を電子端末２２で閲覧する方法を想定している。
「Ｓ１１」利用客が“推奨製品“ボタンを押すと、
「Ｓ１２」そのタスク番号が電子端末２２から駆動手段２１へ送られる。
「Ｓ１３」駆動手段２１は、受信したタスクをコントロールサーバ１１へ送信し、
「Ｓ１４」コントロールサーバ１１は、受信したタスクに基づいて、そのタスクを管理情報提供手段１２に送信する。
「Ｓ１５」管理情報提供手段１２は、受信したタスクから、
「Ｓ１６」推奨製品情報を取り出しそれをコントロールサーバ１１へ返信する。
「Ｓ１７」コントロールサーバ１１は受け取った推奨製品情報を駆動手段２１に返信し、
「Ｓ１８」駆動手段２１は、受け取った推奨製品情報をリクエストを出した電子端末２２へ届ける。
「Ｓ１９」電子端末２２は、受け取った推奨製品情報を特定の書式にしたがって消費者に表示する。
「Ｓ２０」消費者は、推奨製品画面を見ながら、希望する商品情報を見たければ、その商品を選んで情報画面ボタンを押す（「Ｙｅｓ」である）と、Ｓ２１に移行し、「Ｎｏ」の場合にはＳ２２に移行する。
「Ｓ２１」電子端末２２は希望商品の情報画面を表示する。
「Ｓ２２」消費者がメイン画面ボタンを押す（「Ｙｅｓ」である）と、Ｓ２３に移行し、「Ｎｏ」である場合には、Ｓ２０の工程が繰り返される。
「Ｓ２３」Ｓ２２において「Ｙｅｓ」である場合には、電子端末２２が、メイン画面を表示する。
情報画面の表示については、以下に実施方法を述べる。尚、駆動手段２１が管理用サーバ１と交信中のときは、電子端末２２は、”ただいま更新中です・・・“などのメッセージを表示して、消費者の入力を受け付けない。
【００４９】
図６は、商品情報の提供・販売方法の第３実施形態を示している。
ここでは、商品情報を電子端末２２で閲覧する場合の実施方法を想定している。
「Ｓ３１」消費者は、電子端末２２で希望する商品を選び、情報画面ボタンを押す。
「Ｓ３２」電子端末２２は、そのタスクを駆動手段２１へ送信する。
「Ｓ３３」駆動手段２１は、受信したタスクを管理用サーバ１内のコントロールサーバ１１へ送信し、
「Ｓ３４」コントロールサーバ１１は、受信したタスクに基づいて、そのタスクを管理情報提供手段１２に送信する。
「Ｓ３５」管理情報提供手段１２は、タスクを受信し、
「Ｓ３６」希望商品情報を取り出して、それをコントロールサーバ１１へ返信する。
「Ｓ３７」コントロールサーバ１１は受け取った希望商品情報を駆動手段２１に返信し、
「Ｓ３８」駆動手段２１は、受け取った希望商品情報をリクエストを出した電子端末２２へ届ける。
「Ｓ３９」電子端末２２は、受け取った推希望商品情報を特定の書式にしたがって消費者に表示する。
「Ｓ４０」消費者がメイン画面ボタンを押す（「Ｙｅｓ」である）と、Ｓ４１に移行し、「Ｎｏ」である場合には、Ｓ４０の工程が繰り返される。
「Ｓ４１」Ｓ４０において「Ｙｅｓ」である場合に、電子端末２２は、メイン画面を表示する。
【００５０】
図７は、商品情報の提供・販売方法の第４実施形態を示している。
ここでは、電子端末２２で指定のメールアドレスへ電子メールを送る場合の実施方法を想定している。
「Ｓ５１」消費者は、電子端末２２上でメールボタンを押す。
「Ｓ５２」電子端末２２は、メールアドレスとコメントの入力画面を表示する。
「Ｓ５３」消費者は、アドレスとコメントを入力し、
「Ｓ５４」送信ボタンを押す。
「Ｓ５５」電子端末２２は、タスクを駆動手段２１へ送る。
「Ｓ５６」駆動手段２１は、タスクを受信した後、
「Ｓ５７」タスクから送信先のアドレスを取り出し、
「Ｓ５８」そのアドレスへ向けてメールを送信する。
「Ｓ５９」メールの送信に成功したか否かが判別され、「Ｙｅｓ」であるとＳ６０に移行し、「Ｎｏ」である場合には、Ｓ６１に移行する。
「Ｓ６０」Ｓ５９において「Ｙｅｓ」であると、駆動手段２１はそれを電子端末２２へ知らせ、電子端末２２は、メイン画面を表示する。
「Ｓ６１」Ｓ５９において「Ｎｏ」である場合、つまりメールの送信に失敗すると、駆動手段２１はそれを電子端末２２へ知らせ、電子端末２２は、送信失敗画面を表示して、
「Ｓ６２」消費者がそれを確認した後にメイン画面を表示する。
【００５１】
図８は、商品情報の提供・販売方法の第５実施形態を示している。
ここでは、ネット利用者アクセス手段４でトレンド情報を閲覧する場合の実施方法を想定している。
「Ｓ７１」消費者は、ネット利用者アクセス手段４によりトレンド情報ボタンを押す。
「Ｓ７２」ネット利用者アクセス手段４はそのタスクを受理し、管理用サーバ１内のコントロールサーバ１１へ送信する。
「Ｓ７３」タスクを受信したコントロールサーバ１１はタスクに基づいてそのタスクを送信する。
「Ｓ７４」管理情報提供手段１２がそのタスクを受信し、
「Ｓ７５」管理情報提供手段１２はトレンド情報を取り出し、コントロールサーバ１１へ送信する。
「Ｓ７６」コントロールサーバ１１は、受け取った情報をアプリケーションサーバ１４へ送信する。
「Ｓ７７」アプリケーションサーバ１４は、受け取った情報をネット利用者アクセス手段４で閲覧できる形式に変換し、
「Ｓ７８」それをコントロールサーバ１１へ返信する。
「Ｓ７９」コントロールサーバ１１は、受信した変換された情報をネット利用者アクセス手段４へ返信し、
「Ｓ８０」ネット利用者アクセス手段４はトレンド情報画面を表示する。
「Ｓ８１」消費者がメイン画面ボタンを押す（「Ｙｅｓ」である）と、Ｓ６２に移行し、「Ｎｏ」である場合には、Ｓ８１の工程が繰り返される。
「Ｓ８２」Ｓ８１において「Ｙｅｓ」である場合に、ネット利用者アクセス手段４は、メイン画面を表示する。
【００５２】
図９は、商品情報の提供・販売方法の第６実施形態を示している。
ここでは、ネット利用者アクセス手段４でセール品を予約する場合の実施方法を想定している。
「Ｓ９１」消費者は、ネット利用者アクセス手段４で情報画面からセール予定の希望商品を選択し、セール品予約ボタンを押す。
「Ｓ９２」ネット利用者アクセス手段４はそのタスクを受理し、管理用サーバ１のコントロールサーバ１１へ送信する。
「Ｓ９３」タスクを受信したコントロールサーバ１１は、タスクに基づいてそのタスクを送信する。
「Ｓ９４」セール品予約手段１７は、受信したタスクに基づいて管理情報提供手段１２と会員情報処理手段１８に、夫々のタスクを送信する。
「Ｓ９５」管理情報提供手段１２は、タスクを受信したら、
「Ｓ９６」希望する商品情報を取り出し、セール品予約手段１７へ返信する。
「Ｓ９７」会員情報処理手段１８は、タスクを受信したら、
「Ｓ９８」セール品予約を希望する会員の情報を取り出し、セール品予約手段１７へ返信する。
「Ｓ９９」セール品予約手段１７は、商品情報からセール品予約が可能かを確認し、会員情報とともに保存する。
「Ｓ１０１」セール品の予約に成功したら成功メッセージを、そうでなければ失敗メッセージをコントロールサーバ１１へ送信する。
「Ｓ１０２」コントロールサーバ１１は、受け取ったメッセージをアプリケーションサーバ１４へ送信する。
「Ｓ１０３」アプリケーションサーバ１４は、受け取ったメッセージをネット利用者アクセス手段４で閲覧できる形式に変換し、
「Ｓ１０４」それをコントロールサーバ１１へ返信する。
「Ｓ１０５」コントロールサーバ１１は、受信した変換された情報をネット利用者アクセス手段４へ返信し、
「Ｓ１０６」ネット利用者アクセス手段４はそのメッセージを表示する。
「Ｓ１０７」消費者がメイン画面ボタンを押す（「Ｙｅｓ」である）と、Ｓ１０８に移行し、「Ｎｏ」である場合には、Ｓ１０７の工程が繰り返される。
「Ｓ１０８」Ｓ１０７において「Ｙｅｓ」である場合に、ネット利用者アクセス手段４は、メイン画面を表示する。
【００５３】
図１０に、洋服を例とした商品情報データベースと在庫情報データベースのテーブル例を示す。ボールド体がプライマリーキーである。
【００５４】
また図１１に同様に服を例とした場合の各イベントのビューを示す。
【００５５】
《他の実施形態》
他の実施形態として、携帯電話やＰＤＡなどを組み合われせればよりユビキタスなサービスが提供できる。又店頭での商品購入の際、会員であることが望ましいが会員でなくともサービスは利用できるようにして、会員には１％引きなどの特典をつけるようにする。
ただし、正確なデータを提供する為にはなるべく協力を懇願する事になる。又消費者が情報を入手する場合のプライバシーを考慮して電子端末２２上の派手な待機画面と操作画面を別のスクリーンで表示する技術であってもよい。
【００５６】
【発明の効果】
以上説明したように、本発明に係る商品情報の提供・販売方法及びネットワークにより、以下の効果を奏する。
（１）売り場に設置される電子端末と商品関連情報を蓄積しておく管理用サーバとを配して商品情報を提供することにより、多様な消費者が満足する買い物の補助を効果的に行うことができる。
（２）管理用サーバからセール情報などを電子端末に送信して表示させることにより、消費者の消費意欲を促進させることが可能となる。
（３）商品関連情報を選択して提供することにより、販売に役立つ効果的な広告を行うことができる。
（４）電子端末に各種情報を切り替え表示することにより、来店者のリピーター率を高めることが可能になる。
（５）ネット利用者アクセス手段との連携を促進し、インターネット経由で商品購入を考える消費者に対して、販売店の情報公開を積極的に行い、安心感を与えることができる。
（６）ネット利用者アクセス手段への情報提供により、インターネット初心者でもインターネットサービスを抵抗なく利用することが可能になる。
（７）ネット利用者アクセス手段への情報提供を行うことにより、来店しない消費者に対して、店頭同様のサービスが享受可能になる。
（８）売り場に設置される電子端末を活用することにより、消費者の拡大を図ることができる。
（９）電子端末を利用していない空き時間を利用して、商品関連情報を流すとともに、積極的なアピールをすることにより、潜在的な消費者の掘り起しを可能にする。
（１０）電子端末やネット利用者アクセス手段の連携を図ることにより、販売側のサービス改善を図ることができ、また消費者のニーズの掘り起こしを容易にすることができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明に係る商品情報の提供・販売ネットワークの第１実施形態を示すブロック図である。
【図２】図１における店舗とネット利用者アクセス手段との接続状態を示すブロック図である。
【図３】図１における店舗に配される電子端末などの詳細構成を示すブロック図である。
【図４】本発明に係る商品情報の提供・販売方法の第１実施形態を示すフローチャートである。
【図５】本発明に係る商品情報の提供・販売方法の第２実施形態を示すフローチャートである。
【図６】本発明に係る商品情報の提供・販売方法の第３実施形態を示すフローチャートである。
【図７】本発明に係る商品情報の提供・販売方法の第４実施形態を示すフローチャートである。
【図８】本発明に係る商品情報の提供・販売方法の第５実施形態を示すフローチャートである。
【図９】本発明に係る商品情報の提供・販売方法の第６実施形態を示すフローチャートである。
【図１０】本発明の実施形態における商品情報データベースと在庫情報データベースの模式図である。
【図１１】本発明の実施形態におけるイベントのビュー例を示す模式図である。
【符号の説明】
１・・・管理用サーバ、２・・・店舗（売り場）、３・・・通信網、４・・・ネット利用者アクセス手段、１１・・・コントロールサーバ、１２・・・管理情報提供手段（情報提供手段）、１２ａ・・・管理情報提供サーバ、１３・・・在庫情報提供手段（情報提供手段）、１３ａ・・・在庫情報提供サーバ、１４・・・アプリケーションサーバ、１５・・・売上げ処理手段、１５ａ・・・売上処理サーバ、１６・・・苦情要望処理手段、１６ａ・・・苦情・要望サーバ、１７・・・セール品予約手段、１７ａ・・・セール品予約サーバ、１８・・・会員情報処理手段、１８ａ・・・会員情報処理サーバ、２１・・・駆動手段、２２・・・電子端末、２２ａ・・・プログラム記憶手段、２２ｂ・・・媒体記憶手段、２２ｃ・・・ディスプレイ、２１１・・・駆動サーバ、２１１ａ・・・プログラム記憶手段、２１１ｂ・・・ルータ、２１２・・・カード作成機、２１２ａ・・・プログラム記憶手段、２１２ｂ・・・カード生成部、２１３・・・レジ用端末、２１３ａ・・・プログラム記憶手段、２１３ｂ・・・入出力部。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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