(57)【要約】【課題】路線図や運賃表を見なくとも乗車券を購入でき、お年寄りや視覚或いは聴力に障害、難、衰えなどがある方（ハンディキャップをもつ方）の利用にも配慮した乗車券購入を支援する自動券売機を提供する【解決手段】乗車券購入者が目的地までの料金を路線図や運賃表から見つけ出せない場合、ハンドセット４から音声入力による運賃検索を行う。また、利用者のハンディキャップを補う補正モード（音声出力に対応した人物画像表示（口元表示），難聴モード，文字拡大モード，拡声モード及び色調モード）を備えている。【選択図】　図１
2004110223.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
乗車券購入に必要な情報を表示し、かつ画面に触れることにより選択入力及び乗車券購入が可能な表示装置と、前記選択入力を受けて操作方法及び操作結果を音声出力し、かつ操作者からの音声入力を行うことができるハンドセットと、前記音声入力に基づいて料金検索を行う料金検索部とを有することを特徴とする自動券売機。
【請求項２】
押下することにより前記ハンドセットの音声出力の高温域強調及び前記タッチパネルに前記操作方法に対応した人物画像を表示させる補正モードスイッチを有することを特徴とする請求項１記載の自動券売機。
【請求項３】
押下することにより前記操作方法の音声出力の音量をあげる補正モードスイッチを有することを特徴とする請求項１記載の自動券売機。
【請求項４】
押下することにより前記タッチパネルに表示されている文字が拡大する補正モードスイッチを有することを特徴とする請求項１記載の自動券売機。
【請求項５】
押下することにより前記タッチパネルのＲＧＢバランスを変化する補正モードスイッチを有することを特徴とする請求項１記載の自動券売機。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は電車の駅等に設置されている自動券売機に関し、特にお年寄り及び聴覚／視覚にハンディキャップを持つ方の乗車券購入を支援できる自動券売機に関する。
【０００２】
【従来の技術】
電車の駅等の自動券売機で乗車券を購入する場合、目的地までの料金を知るために、一般的には自動券売機の上部に設置されている路線図もしくは運賃表から該当する料金を確認し、それに応じた金額を自動券売機に投入して、対応する料金のボタンを押すことにより、必要とする乗車券を購入している。
【０００３】
しかしながら、この種の券売機における通常の入力画面における入力ボタンは一般的に健常者向けのものであり、視覚障害者に対する配慮がなさせていなかったため、視覚障害者への対策が必要となっていた。
【０００４】
上記問題点を解決する手段として特開平１１−２３２４９７号公報には、切替ボタンを押下することにより視覚障害者が認識可能なコントラストを持つ視覚障害者用の入力画面に切り替え、入力画面中の入力ボタンが押下されると該ボタンの表示を視覚障害者が容易に判別可能な形に変化させるという技術が記載されている。
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、上記技術ではボタンの押下を補助することしか考慮されておらず、お年寄りや視覚障害者にとって路線図や運賃表が見づらく、目的地への運賃を探すことが困難であると言う問題点は解決できない。
【０００６】
本発明は上記問題点に鑑み、路線図や運賃表を見なくとも乗車券を購入でき、お年寄りや視覚或いは聴力に障害、難、衰えなどがある方（ハンディキャップをもつ方）の利用にも配慮した乗車券購入を支援する自動券売機を提供することを目的とする。
【０００７】
【課題を解決するための手段】
本発明の自動券売機は、乗車券購入に必要な情報を表示し、かつ画面に触れることにより選択入力及び乗車券購入が可能なタッチパネルと、前記選択入力を受けて操作方法及び操作結果を音声出力し、かつ操作者からの音声入力を行うことができるハンドセットと、前記音声入力に基づいて料金検索を行う料金検索部とを有することを特徴とする。
【０００８】
【発明の実施の形態】
本発明の実施の形態を図面を参照して詳細に説明を行う。図１は本発明の実施形態としての自動券売機の構成図である。図１によれば、本実施形態は料金表示及び対話形式での情報を表示し、画面に触れることにより選択が可能なタッチパネルである表示装置１、コイン投入口２、料金検索時の音声入出力に使用するハンドセット４、補正モード設定用の補正モード設定スイッチ５（難聴モード設置スイッチ５−１、文字拡大モードスイッチ５−２、拡声モード設定スイッチ５−３及び色調モード設定スイッチ５−４）及び、乗車券とつり銭の受け取り口３で構成されている。
【０００９】
次に本実施形態の動作について説明を行う。図２に本実施形態における料金検索方法を示す。乗車券購入者は、目的地までの料金を路線図や運賃表から見つけ出せない場合、図１の表示装置１の初期画面にて「１．料金検索」を選択する。
選択を行うと、ハンドセット４より「目的地を発声して下さい」と言う音声ガイド及び表示装置１への表示（図２の料金検索画面１）がなされる。本ガイドに従い、目的地（駅名）をハンドセット４から音声入力すると、結果が表示装置１に表示（図２の料金検索画面２）され、併せて音声による結果発声がハンドセット４からある。これで検索を終了する場合には図２の料金検索画面２の「１．終わり」を、再検索を実施する場合には「２．再検索」を選択する。なお、選択に際してはタッチパネルである表示装置１の画面に触れることにより選択してもよいし、ハンドセット４から音声入力することにより選択するようにしてもよい。
【００１０】
「１．終わり」を選択した場合には乗車券購入画面（図２の乗車券購入画面）となり、コイン投入口から投入された金額で購入可能な乗車券のボタンが強調表示（ボタンの色、形もしくはその両方を変化させる）となる。目的地までの必要料金のボタンを選択することにより、乗車券及びつり銭を受け取り口３から受け取ることとなる。料金検索が必要ない場合は、図２の初期画面で「２．乗車券購入」を選択すると、乗車券購入画面となる。
【００１１】
また、投入額は券売機内部の計測回路によりカウントを行い表示装置１への表示と併せて音声でも出力し、購入者が表示装置１を見なくとも投入金額を確認できるようにする。
【００１２】
更に、利用者のハンディキャップ（視覚、聴力に障害、難、衰え等）を補う補正モードスイッチ５を備えている。尚、補正モードスイッチは、難視の方にも操作しやすい様に、通常よりも大きく明瞭な表示で判別しやすいものとしている。
加えて、各補正モードスイッチは、補正内容が直感的にイメージ出来る様な表示デザインを採用（例えば、難聴モード設定スイッチ５−１は、耳の絵）し、操作性の向上を図っている。
【００１３】
具体的操作として、お年寄りの方若しくは聴力に難のある方は、図１補正モードスイッチの難聴モードスイッチ５−１を設定することで、音声ガイドの高音域強調がなされると共に、音声ガイドに対応した人物画像が表示画面１に現れ（図３の料金検索画面１及び２）、表情及び口元の動きを見て、聞き取れない部分を補うことを可能としている。また、拡声モード５−３スイッチを設定することで、音声ガイドの音量を上げることができる。ここでの音量は、数段階のプリセットとなっており、拡声モード５−３スイッチを押す毎にプリセット音量が大きくなる方向へ切り替わり、最大値となった後は、標準に戻る動作を繰り返す様になっている。
【００１４】
視力に難のある方は補正モードスイッチの文字拡大モード５−２スイッチを選択すると、表示画面１上の表示文字の拡大がなされる。本可変も数パターンのプリセットとし、文字拡大モード５−２スイッチを押す毎にプリセット文字サイズが切り替わり、プリセットパターンが全て切り替わった後は標準に戻る動作を繰り返す様になっている。
【００１５】
更に、色弱の方は図１の補正モードスイッチの色調モードスイッチ５−４を選択すると、図１の表示画面１のＲＧＢバランスを可変できる。本可変も数パターンのプリセットとし、図１の色調モードスイッチ５−４を押す毎にプリセット色調が切り替わり、プリセットパターンが全て切り替わった後は、標準に戻る動作を繰り返す様になっている。よって利用者の見易い色調（お年寄りの方は、青色から黄色の判別が低下するので、当該色を強調）に設定することができる。
【００１６】
補正モードスイッチの切り替わりの概念を図４に示す。
【００１７】
【発明の効果】
以上説明したように本発明によれば、乗車券購入者が目的地までの料金を路線図や運賃表から見つけ出せない場合、音声入力による運賃検索機能により路線図や運賃表を見なくとも乗車券の購入が可能となる。また、補正モードにより、視力、聴力に障害、難、衰えなどのある方にも自動券売機の利用が可能となる。尚、本発明が上記各実施例に限定されず、本発明の技術思想の範囲内において、実施形態は適宜変更され得ることは明らかである。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の実施形態の構成を示すブロック図である。
【図２】料金検索画面を示す図である。
【図３】難聴モード設定時の料金検索画面を示す図である。
【図４】補正モードスイッチの動作の概念を示す図である。
【符号の説明】
１　表示装置
２　コイン投入口
３　乗車券／釣り銭受け取り口
４　ハンドセット
５−１〜５−４　補正モード設定スイッチ
【図１】
2004110223.tif 000003
【図２】
2004110223.tif 000004
【図３】
2004110223.tif 000005
【図４】
2004110223.tif 000006