(57)【要約】【課題】世界観・価値観・利害などを異にする人々の間の解釈枠組の共約性を高める。【解決手段】合意形成を必要とする関係者をグループに分けてインタビューを実施し（ステップ１）、インタビューのコメントを分類・分析し（ステップ２）、当該分析結果に基づいて関係者の意識の違いを表した意識対照マップを作成し（ステップ３）、インタビューのコメントおよび意識対照マップに基づいて合意形成を妨げる要因をリストアップし（ステップ４）、関係者が合意する現実の問題の全容を表す概念図を作成し（ステップ６）、概念図に基づいて関係者の合意を形成するためのてこを見出し（ステップ７）、ゲーミング・シミュレーションに盛り込むべきシステム要素を選定し（ステップ８）、システム要素をゲーミング・シミュレーションで用いるエクササイズ要素に変換し（ステップ９）、エクササイズ要素を含んだゲーミング・シミュレーションを作成する。【選択図】　　　　図１
2004000515.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
合意形成を必要とする関係者の間にある合意形成を妨げる要因を明らかにするステップと、当該要因をゲームの世界に抽象化するステップと、当該抽象化された合意形成を妨げる要因を含んだゲーミング・シミュレーションを作成するステップとを有することを特徴とする合意形成を支援するゲーミング・シミュレーションの開発方法。
【請求項２】
合意形成を必要とする関係者をグループに分けてインタビューを実施するステップと、前記インタビューのコメントを分類し分析するステップと、当該分析結果に基づいて前記関係者の意識の違いを表した意識対照マップを作成するステップと、前記インタビューのコメントおよび前記意識対照マップに基づいて合意形成を妨げる要因をリストアップするステップと、前記関係者が合意する現実の問題の全容を表す概念図を作成するステップと、前記概念図に基づいて前記関係者の合意を形成するためのてこを見出すステップと、前記てこに基づいてゲーミング・シミュレーションに盛り込むべきシステム要素を選定するステップと、前記システム要素をゲーミング・シミュレーションで用いるエクササイズ要素に変換するステップと、前記エクササイズ要素を含んだゲーミング・シミュレーションを作成するステップとを有することを特徴とする合意形成を支援するゲーミング・シミュレーションの開発方法。
【請求項３】
合意形成を必要とする複数の関係者を一のグループと他のグループに分け、前記他のグループに対する前記一のグループの意識を調査した結果に基づく複数のコメント文を記録するステップと、前記他のグループに対する前記一のグループの意識を表すものとして予め定められた複数の意識項目のそれぞれに属する予め定められた意識キーワードと、前記他のグループの活動や存在を表し前記意識項目に影響を与えるものとして予め定められた複数の要因項目のそれぞれに属する予め定められた要因キーワードと、を上記記録された前記コメント文のそれぞれから検索するステップと、当該検索結果に基づいて決定される前記コメント文のそれぞれに対応する前記意識項目と前記要因項目とを記録するステップと、前記コメント文のそれぞれについて前記要因項目が前記意識項目に対してプラスとマイナスのどちらに作用しているかを示す正負情報を記録するステップと、プラスの前記正負情報についての前記要因項目と前記意識項目とのすべての組み合わせのそれぞれ、及びマイナスの前記正負情報についての前記要因項目と前記意識項目とのすべての組み合わせのそれぞれ、について該当する前記コメント文の数を算定するステップと、を少なくとも有することを特徴とする意識対象マップの作成方法。
【請求項４】
前記意識項目と前記要因項目を列挙して表示すると共に、上記算定された前記コメント文の数に基づいて前記意識項目と前記要因項目との相関を表示するステップを更に有することを特徴とする請求項３記載の意識対象マップの作成方法。
【請求項５】
合意形成を必要とする複数の関係者を一のグループと他のグループに分け、前記他のグループに対する前記一のグループの意識を調査した結果に基づいて入力される複数のコメント文を記憶する手段と、前記他のグループに対する前記一のグループの意識を表すものとして予め定められた複数の意識項目のそれぞれに属する予め定められた意識キーワードと、前記他のグループの活動や存在を表し前記意識項目に影響を与えるものとして予め定められた複数の要因項目のそれぞれに属する予め定められた要因キーワードと、を上記記憶された前記コメント文のそれぞれから検索する手段と、当該検索結果に基づいて決定される前記コメント文のそれぞれに対応する前記意識項目と前記要因項目とを記憶する手段と、前記コメント文のそれぞれについて前記要因項目が前記意識項目に対してプラスとマイナスのどちらに作用しているかを示す正負情報を記憶する手段と、前記コメント文の群並びに前記コメント文のそれぞれに対応する前記要因項目および前記意識項目および前記正負情報を少なくとも有して構成されるデータ構造に基づいて、プラスの前記正負情報についての前記要因項目と前記意識項目とのすべての組み合わせのそれぞれ、及びマイナスの前記正負情報についての前記要因項目と前記意識項目とのすべての組み合わせのそれぞれ、について該当する前記コメント文を特定する手段と、を少なくとも有することを特徴とする意識対象マップの作成支援システム。
【請求項６】
前記意識項目と前記要因項目を列挙して表示すると共に、上記特定された前記コメント文の数に基づいて前記意識項目と前記要因項目との相関を表示する手段を更に有することを特徴とする請求項５記載の意識対象マップの作成支援システム。
【請求項７】
合意形成を必要とする複数の関係者を一のグループと他のグループに分け、前記他のグループに対する前記一のグループの意識を調査した結果に基づいて入力される複数のコメント文を記憶する手段と、前記他のグループに対する前記一のグループの意識を表すものとして予め定められた複数の意識項目のそれぞれに属する予め定められた意識キーワードと、前記他のグループの活動や存在を表し前記意識項目に影響を与えるものとして予め定められた複数の要因項目のそれぞれに属する予め定められた要因キーワードと、を上記記憶された前記コメント文のそれぞれから検索する手段と、当該検索結果に基づいて決定される前記コメント文のそれぞれに対応する前記意識項目と前記要因項目とを記憶する手段と、前記コメント文のそれぞれについて前記要因項目が前記意識項目に対してプラスとマイナスのどちらに作用しているかを示す正負情報を記憶する手段と、前記コメント文の群並びに前記コメント文のそれぞれに対応する前記要因項目および前記意識項目および前記正負情報を少なくとも有して構成されるデータ構造に基づいて、プラスの前記正負情報についての前記要因項目と前記意識項目とのすべての組み合わせのそれぞれ、及びマイナスの前記正負情報についての前記要因項目と前記意識項目とのすべての組み合わせのそれぞれ、について該当する前記コメント文を特定する手段として、コンピュータを機能させることを特徴とする意識対象マップの作成支援用プログラム。
【請求項８】
前記意識項目と前記要因項目を列挙して表示すると共に、上記特定された前記コメント文の数に基づいて前記意識項目と前記要因項目との相関を表示する手段として、コンピュータをさらに機能させることを特徴とする請求項７記載の意識対象マップの作成支援用プログラム。
【請求項９】
請求項５記載の意識対象マップの作成支援システムに用いられ、前記コメント文の群並びに前記コメント文のそれぞれに対応する前記要因項目および前記意識項目および前記正負情報を少なくとも有して構成されるデータ構造。
【請求項１０】
合意形成を必要とする複数の関係者を一のグループと他のグループに分けて、前記他のグループに対する前記一のグループの意識を表すものとして予め定められた複数の意識項目と、前記他のグループの活動や存在を表し前記意識項目に影響を与えるものとして予め定められた複数の要因項目とが列挙されて表示されると共に、前記他のグループに対する前記一のグループの意識を調査した結果に基づくものであり、且つ該当する前記要因項目および前記意識項目および前記要因項目が前記意識項目に対してプラスとマイナスのどちらに作用しているかがそれぞれ定められている複数のコメント文について、上記プラスに作用している場合の前記要因項目と前記意識項目とのすべての組み合わせのそれぞれ、及び上記マイナスに作用している場合の前記要因項目と前記意識項目とのすべての組み合わせのそれぞれ、に該当する前記コメント文の数に基づいて、前記意識項目と前記要因項目との相関が表示されることを特徴とする意識対象マップ。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、意識対象マップおよびその作成方法および作成支援システムおよび作成支援用プログラムおよびデータ構造並びに合意形成を支援するゲーミング・シミュレーションの開発方法に関する。
【０００２】
【従来の技術】
ゲーミング・シミュレーションなどの手法を用いた経営支援システムとして、ミシガン大学の　Ｒｉｃｈａｒｄ　Ｄ．　Ｄｕｋｅｓ教授が考案したポリシーエクササイズがある。ゲーミング・シミュレーションとは、参加者の意思決定や行為によって進行するシミュレーションをいう。
【０００３】
ところで、近年、合意形成の重要性が特に高まっている。一事例を挙げれば、二酸化炭素排出による地球温暖化や地球資源の減少から原子力の重要性は増してきているが、原子力発電所の設立などに関して、その存在に対し様々な懸念が地域住民から出ている。発電所の周辺の住民からすれば、その危険性がどのようなものか、また、どのくらいのものかはあまりわかっていない。したがって、いかにして地域住民の理解を得て、効率的な地域共生を実現していくかが原子力による電気事業の優先課題の一つとなっている。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、合意形成は人間の必ずしも合理的でない認知的側面にかかわるものであるため、今日に至るも合意形成を支援する有効な手法は開発されていない。
【０００５】
また、インタビュー結果などの分析は、分析者の主観に依存するため、再現性が確保され難い、という問題がある。即ち、誰が、何時、分析を行なうかによって、同一の分析対象であっても異なる分析結果となってしまう虞がある。
【０００６】
そこで本発明は、合意形成を必要とする関係者を話し合いのテーブルにつかせると共に、世界観・価値観・利害などを異にする人々の間の解釈枠組の共約性を高めることを可能にする合意形成を支援するゲーミング・シミュレーションの開発方法を提供することを目的とする。また、本発明は、ゲーミング・シミュレーションの開発の基礎ともなる意識対象マップおよびその作成方法および作成支援システムおよび作成支援用プログラムおよびデータ構造を提供することを目的とする。
【０００７】
【課題を解決するための手段】
かかる目的を達成するため、請求項１記載の合意形成を支援するゲーミング・シミュレーションの開発方法は、合意形成を必要とする関係者の間にある合意形成を妨げる要因を明らかにするステップと、当該要因をゲームの世界に抽象化するステップと、当該抽象化された合意形成を妨げる要因を含んだゲーミング・シミュレーションを作成するステップとを有するものとしている。
【０００８】
また、請求項２記載の合意形成を支援するゲーミング・シミュレーションの開発方法は、合意形成を必要とする関係者をグループに分けてインタビューを実施するステップと、インタビューのコメントを分類し分析するステップと、当該分析結果に基づいて関係者の意識の違いを表した意識対照マップを作成するステップと、インタビューのコメントおよび意識対照マップに基づいて合意形成を妨げる要因をリストアップするステップと、関係者が合意する現実の問題の全容を表す概念図を作成するステップと、概念図に基づいて関係者の合意を形成するためのてこを見出すステップと、てこに基づいてゲーミング・シミュレーションに盛り込むべきシステム要素を選定するステップと、システム要素をゲーミング・シミュレーションで用いるエクササイズ要素に変換するステップと、エクササイズ要素を含んだゲーミング・シミュレーションを作成するステップとを有するものとしている。
【０００９】
したがって、現実を抽象化したゲーミング・シミュレーションの中で、参加者（合意形成を必要とする関係者）がロールプレイすることにより、様々なものの見方・考え方についてお互いに理解を深め、話し合いを可能にする。合意形成を妨げる最大の要因は、人々や組織の解釈枠組が共約性を欠くところにある。即ち、世界観・価値観・利害を異にする場合には解釈枠組が共約性を欠き、お互いに「聞く耳をもたない」あるいは「誤解・曲解する」結果、合意形成が困難となっている。本発明によって開発されたゲーミング・シミュレーションに参加することによって、関係者の解釈枠組の共約性は高められる。
【００１０】
また、請求項３記載の意識対象マップの作成方法は、合意形成を必要とする複数の関係者を一のグループと他のグループに分け、前記他のグループに対する前記一のグループの意識を調査した結果に基づく複数のコメント文を記録するステップと、前記他のグループに対する前記一のグループの意識を表すものとして予め定められた複数の意識項目のそれぞれに属する予め定められた意識キーワードと、前記他のグループの活動や存在を表し前記意識項目に影響を与えるものとして予め定められた複数の要因項目のそれぞれに属する予め定められた要因キーワードと、を上記記録された前記コメント文のそれぞれから検索するステップと、当該検索結果に基づいて決定される前記コメント文のそれぞれに対応する前記意識項目と前記要因項目とを記録するステップと、前記コメント文のそれぞれについて前記要因項目が前記意識項目に対してプラスとマイナスのどちらに作用しているかを示す正負情報を記録するステップと、プラスの前記正負情報についての前記要因項目と前記意識項目とのすべての組み合わせのそれぞれ、及びマイナスの前記正負情報についての前記要因項目と前記意識項目とのすべての組み合わせのそれぞれ、について該当する前記コメント文の数を算定するステップと、を少なくとも有するようにしている。
【００１１】
また、請求項４記載の発明は、請求項３記載の意識対象マップの作成方法において、前記意識項目と前記要因項目を列挙して表示すると共に、上記算定された前記コメント文の数に基づいて前記意識項目と前記要因項目との相関を表示するステップを更に有するようにしている。
【００１２】
また、請求項５記載の意識対象マップの作成支援システムは、合意形成を必要とする複数の関係者を一のグループと他のグループに分け、前記他のグループに対する前記一のグループの意識を調査した結果に基づいて入力される複数のコメント文を記憶する手段と、前記他のグループに対する前記一のグループの意識を表すものとして予め定められた複数の意識項目のそれぞれに属する予め定められた意識キーワードと、前記他のグループの活動や存在を表し前記意識項目に影響を与えるものとして予め定められた複数の要因項目のそれぞれに属する予め定められた要因キーワードと、を上記記憶された前記コメント文のそれぞれから検索する手段と、当該検索結果に基づいて決定される前記コメント文のそれぞれに対応する前記意識項目と前記要因項目とを記憶する手段と、前記コメント文のそれぞれについて前記要因項目が前記意識項目に対してプラスとマイナスのどちらに作用しているかを示す正負情報を記憶する手段と、前記コメント文の群並びに前記コメント文のそれぞれに対応する前記要因項目および前記意識項目および前記正負情報を少なくとも有して構成されるデータ構造に基づいて、プラスの前記正負情報についての前記要因項目と前記意識項目とのすべての組み合わせのそれぞれ、及びマイナスの前記正負情報についての前記要因項目と前記意識項目とのすべての組み合わせのそれぞれ、について該当する前記コメント文を特定する手段と、を少なくとも有するようにしている。
【００１３】
また、請求項６記載の発明は、請求項５記載の意識対象マップの作成支援システムにおいて、前記意識項目と前記要因項目を列挙して表示すると共に、上記特定された前記コメント文の数に基づいて前記意識項目と前記要因項目との相関を表示する手段を更に有するようにしている。
【００１４】
また、請求項７記載の意識対象マップの作成支援用プログラムは、合意形成を必要とする複数の関係者を一のグループと他のグループに分け、前記他のグループに対する前記一のグループの意識を調査した結果に基づいて入力される複数のコメント文を記憶する手段と、前記他のグループに対する前記一のグループの意識を表すものとして予め定められた複数の意識項目のそれぞれに属する予め定められた意識キーワードと、前記他のグループの活動や存在を表し前記意識項目に影響を与えるものとして予め定められた複数の要因項目のそれぞれに属する予め定められた要因キーワードと、を上記記憶された前記コメント文のそれぞれから検索する手段と、当該検索結果に基づいて決定される前記コメント文のそれぞれに対応する前記意識項目と前記要因項目とを記憶する手段と、前記コメント文のそれぞれについて前記要因項目が前記意識項目に対してプラスとマイナスのどちらに作用しているかを示す正負情報を記憶する手段と、前記コメント文の群並びに前記コメント文のそれぞれに対応する前記要因項目および前記意識項目および前記正負情報を少なくとも有して構成されるデータ構造に基づいて、プラスの前記正負情報についての前記要因項目と前記意識項目とのすべての組み合わせのそれぞれ、及びマイナスの前記正負情報についての前記要因項目と前記意識項目とのすべての組み合わせのそれぞれ、について該当する前記コメント文を特定する手段として、コンピュータを機能させるようにしている。
【００１５】
また、請求項８記載の発明は、請求項７記載の意識対象マップの作成支援用プログラムにおいて、前記意識項目と前記要因項目を列挙して表示すると共に、上記特定された前記コメント文の数に基づいて前記意識項目と前記要因項目との相関を表示する手段として、コンピュータをさらに機能させるようにしている。
【００１６】
また、請求項９記載のデータ構造は、請求項５記載の意識対象マップの作成支援システムに用いられ、前記コメント文の群並びに前記コメント文のそれぞれに対応する前記要因項目および前記意識項目および前記正負情報を少なくとも有して構成されている。
【００１７】
また、請求項１０記載の意識対象マップは、合意形成を必要とする複数の関係者を一のグループと他のグループに分けて、前記他のグループに対する前記一のグループの意識を表すものとして予め定められた複数の意識項目と、前記他のグループの活動や存在を表し前記意識項目に影響を与えるものとして予め定められた複数の要因項目とが列挙されて表示されると共に、前記他のグループに対する前記一のグループの意識を調査した結果に基づくものであり、且つ該当する前記要因項目および前記意識項目および前記要因項目が前記意識項目に対してプラスとマイナスのどちらに作用しているかがそれぞれ定められている複数のコメント文について、上記プラスに作用している場合の前記要因項目と前記意識項目とのすべての組み合わせのそれぞれ、及び上記マイナスに作用している場合の前記要因項目と前記意識項目とのすべての組み合わせのそれぞれ、に該当する前記コメント文の数に基づいて、前記意識項目と前記要因項目との相関が表示されている。
【００１８】
意識対象マップによれば、一のグループと他のグループとの意識の違いを視覚的に明らかにすることができ、意識調査結果に基づくコメント文をすべて読まなくても、合意形成のための「てこ」、つまり合意形成を阻害している主たる要因が何であるのか、合意形成のために解決しなければならない問題点は何であるのかを、明らかにすることができる。
【００１９】
そして、本発明の意識対象マップの作成方法および作成支援システム並びに作成支援用プログラムによれば、分析者の主観に依存することなく、ゲーミング・シミュレーション開発の基礎となる意識対象マップを作成することができる。また、コンピュータを利用することによって、コメント文の分類および分析に要する時間と意識対象マップの作成に要する時間を大幅に短縮することが可能となる。
【００２０】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の構成を図面に示す実施形態に基づいて詳細に説明する。
【００２１】
図１から図２０に本発明の合意形成を支援するゲーミング・シミュレーションの開発方法の実施の一形態を示す。図１及び図２に示す各ステップを順序良く踏んでいくことによって、合意形成支援に有効なゲーミング・シミュレーション（以下、単にエクササイズとも呼ぶ）を開発することができる。
【００２２】
［Ｐｈａｓｅ１］として、意識対照マップを作成する。先ず、グループインタビューを実施する（ステップ１）。例えば、世界観・価値観・利害によって関係者をグループに分け、インタビューを行う。次に、グループインタビュー結果の分析を行う（ステップ２）。例えば、ＫＪ法によってグループごとにコメントを分類する。次に、意識対照マップを作成する（ステップ３）。例えば、意識の違いを際立たせるためコメントの数によってウエイト付けした図を作成する。
【００２３】
［Ｐｈａｓｅ２］として、概念図を作成する。先ず、合意形成を妨げる要因を解明する（ステップ４）。例えば、グループインタビューのコメントおよび意識対照マップから問題環境の全容を明らかにし、合意形成を妨げる要因とその原因に関係する諸要素のリストを作る。次に、概念図の草案を作成する（ステップ５）。例えば、問題とその環境のさまざまな要素の関係を示す概念図の草案を、システムダイナミックス（或いはＳｏｆｔ　Ｓｙｓｔｅｍｓ　Ｍｅｔｈｏｄｏｌｏｇｙ）を用いて作成する。この図は、システムの分析的な構造を表す。次に、合意された概念図を作成する（ステップ６）。例えば、概念図草案に関係者のさまざまな視座から修正を加えて、合意された概念図を作り上げる。このプロセスを通じて、問題の全体像についての認識を関係者が共有する。次に、合意形成の「てこ」を発見する（ステップ７）。この概念図から、合意を形成するための「てこ」を見つける。
【００２４】
［Ｐｈａｓｅ３］として、コンセプトを開発する。先ず、システム要素を選定する（ステップ８）。即ち、ゲーミング・シミュレーションに盛り込むべきシステム要素を選定する。次に、システム要素とエクササイズ要素のマトリックスを作成する（ステップ９）。システム要素とエクササイズ要素のマトリックスを作ることによって、現実世界のシステムをゲーミング・シミュレーションで用いるモデルに変換する。次に、コンセプトレポートを作成する（ステップ１０）。さまざまなアイデアを統合してエクササイズの素描にまとめ上げたドキュメントを作る。この段階で、エクササイズの基本的な様式やデザインを見直して、修正することができる。
【００２５】
［Ｐｈａｓｅ４］として、エクササイズを開発する。先ず、メタファー（隠喩）を選定する（ステップ１１）。参加者が認識し賛同するような強力なメタファーを選ぶことが好ましい。次に、エクササイズのフォーマットを選定する（ステップ１２）。例えば、適切なスタイルの「モデルのモデル」となる比喩的表現を選ぶ。次に、テクニックを選定する（ステップ１３）。広い範囲の経験から適切なテクニックを選ぶ。次に、プロトタイプを構築する（ステップ１４）。ステップ９のすべてのエクササイズ要素を含む初期のプロトタイプを構築する。次に、プロトタイプのテストと修正を行う（ステップ１５）。コントロールされた試行錯誤によりプロトタイプを精緻化する。次に、技術的な評価を行う（ステップ１６）。プロジェクトの目的と要素マトリックスにより、仕様が満たされていることを確認する。
【００２６】
［Ｐｈａｓｅ５］として、エクササイズの仕様と評価を行う。エクササイズのファシリテーションを行う（ステップ１７）。ここでは、ゲーミング・シミュレーションの適切な使用を管理する状況とプロセスを確立する。次に、最終製品の評価を行う（ステップ１８）。最終製品が当初の目的を効率的かつ効果的に満たすものになっていることを確認する。
【００２７】
尚、注意点として、システム開発にあたっては、関係者が終始参加することが必要である。また、あくまで中立の立場でシステムを構築し実施することが必要であり、予断を持って、ある方向に向けようとすると失敗する。
【実施例】
次に、具体的な事例を挙げて、図１及び図２に示した各ステップの詳細を以下に説明する。
【００２８】
本実施例における対象は、原子力発電所と、その原子力発電所に転入してきた電力会社および協力会社の社員と、その家族と、原子力発電所の地域住民である。そして、本実施例における目的は、地域共生がうまく行かない最大の理由は発電所側と地域住民との意識のずれにあるという観点から、▲１▼双方が集まり率直に話し合える場を提供し、▲２▼互いに意識のずれの存在・内容・原因を理解して相互理解を深めることにより、▲３▼信頼関係を築き上げてゆくきっかけを作ること、である。
【００２９】
［Ｐｈａｓｅ１］として、意識対照マップを作成する。先ず、グループインタビューを実施する（ステップ１）。例えば、世界観・価値観・利害によって関係者をグループに分け、インタビューを行う。本実施例では、野村総合研究所がＴ電力会社の依頼で数年前に行ったグループインタビュー調査の結果を使用した。このインタビュー調査は、Ｋ原子力発電所に勤務しているＴ電力会社の社員と周辺に住む住民に対して行ったものである。社員についても、一般社員、広報関係者、地域住民などのグループに分けて行われた。
【００３０】
次に、グループインタビュー結果の分析を行う（ステップ２）。本実施例では、ＫＪ法によってグループごとにコメントを分類した。コメントを分析し分類した結果、次の表１に示すような項目に分けることにした。
【００３１】
【表１】
2004000515.tif 000003
【００３２】
表１に示すように、Ｔ電力や社員、原子力発電所の活動・存在等に対して、発電所地元住民に形成される意識を、１．安心感／不安感、２．信頼感／不信感、３．親近感／違和感、４．満足感／不満感、５．情報公開感／情報非公開感、６．羨望感／嫉妬、７．自戒／貢献意識、８．受容感／拒絶感、９．有用感／不要感の９つの項目に分類した。各項目は、Ｔ電力や社員、原子力発電所の活動・存在等によって、「住民の意識」をプラスに形成させているものと、マイナスに形成させているものとをペアにして分けた。例えば、１．安心感／不安感を例に挙げると、Ｔ電力や社員、または原子力発電所の活動・存在等が発電所地元住民にとってプラスの意識を形成させているものが安心感であり、そしてマイナスの意識を形成させているものが安心感マイナス（つまり不安感）である。他の項目についても同じように分類することができた。また、発電所地元住民の意識に影響を与える要因を、１．情報提供、２．地域交流、３．地域振興、４．安全性、５．イメージ、６．福利厚生、７．補償、８．人事制度、９．姿勢、１０．外部影響の１０の項目に分類した。
【００３３】
次に、意識対照マップ（共生マップとも呼ぶ）を作成する（ステップ３）。本実施例では、Ｔ電力会社の社員と地元住民との意識の違いを際立たせるため、コメントの数によってウエイト付けした図（意識対照マップ）を作成した。
【００３４】
ここで、一般的にアンケートでは出題者があらかじめ質問項目をつくり、その対象者が回答するものを想定し回答項目をつくっている。それは対象者にとっては、はじめから回答が限定されているものであり、それ以外の回答ができ難く、本音の意識かどうかは読み取り難いといえる。それに対し、インタビューは回答にはじめから決められたものはなく、質問者も対象者の回答に対しその場で質問を行うことができるという臨機応変な対応が出来、その対象者の意識を深く掘り下げることが出来る。したがって、インタビューでは対象者のより本音に近いものを知ることが出来、インタビューを使用することの利点がここにあるといえる。
【００３５】
しかしながら、インタビューには通読しなければその内容が理解し難いという欠点がある。通読することは、非常に手間のかかる作業であり、またそのインタビューのコメント数が非常に多い場合には、全部のコメントの内容を理解し、インタビュー全体を把握することは困難であるといえる。
【００３６】
そこで、本実施例では、インタビューの結果を理解しやすく、読む側にとっても内容が分かりやすいものにするためにインタビューのコメント数を比較することで、意識のずれを表す方法を採ることにした。
【００３７】
図３は「社員の意識」に基づく意識対照マップ（共生マップ）を、図４は「社員が住民から聞いた意識」に基づく意識対照マップ（共生マップ）を、図５は「住民の意識」に基づく意識対照マップ（共生マップ）を、それぞれ示す。図３〜図５では、インタビューのコメントに基づいて、「住民の意識」と当該「住民の意識」に影響を与える「要因」とを矢印で結び、矢印の太さでコメントの数を表した（表２参照）。また、図中の実線の矢印は「要因」が「住民の意識」にマイナスの影響を与えていることを示し、図中の破線の矢印は「要因」が「住民の意識」にプラスの影響を与えていることを示す（同表参照）。
【００３８】
【表２】
2004000515.tif 000004
【００３９】
意識対照マップ（共生マップ）を見て、目立つ共感形成を並べると次のようである。即ち、「社員の意識」では、▲１▼情報提供が非情報公開感を形成しており、▲２▼地域交流が信頼感を形成しており、▲３▼イメージが受容感を形成している。また、「社員が住民から聞いた意識」では、▲１▼イメージが不安感を形成しており、▲２▼外部影響が不安感を形成している。また、「住民の意識」では、▲１▼地域振興が不安感を形成しており、▲２▼イメージが違和感を形成しており、▲３▼姿勢が不満感を形成している。
【００４０】
意識対照マップ（共生マップ）より、Ｔ電力社員が良かれと思って行っている活動・行動が、地域住民にとってはプラスに感じていないということがはっきりとわかる。また、地域住民がマイナスに捉えていることは、Ｔ電力社員には全くといっていいほど意識されていない。
【００４１】
意識対照マップ（共生マップ）に基づいて、社員と地域住民の意識のずれを引き起こす原因が何かをより明確にするために、電力会社社員と地域住民の間でのスキマティック（問題の概念図）を作成する。このスキマティックとして、電力会社及び社員のどのような行為が地域住民のどのような反応を形成させているのかをわかりやすく表現したのが、図６である。図６に示すスキマティックにおける意識対照マップ（共生マップ）からの改善点は、次の通りである。第一に、共生マップをもとに、「社員の意識」「地元の意識」という２つの意識に焦点を絞った。第二に、「（住民の）意識に影響を与える項目」を、▲１▼地域経済効果（地域振興）、▲２▼（発電所の）安全性、▲３▼情報提供、▲４▼人事制度、▲５▼福利厚生（補償を含むものとする）、▲６▼姿勢、▲７▼地域交流の７つの活動・行動・姿勢に分けた。第三に、地域住民の「意識」をひとつにまとめ、プラスとマイナスの反応として考えた。第四に、「（住民の）意識に影響を与える項目」から、イメージと外部影響を除いた。イメージはコメント数が多く重要であったが、電力社員の活動・行動・姿勢ではないため除いた。外部影響は、電力社員の活動・行動・姿勢ではなく、間接的に地域住民に影響を与えるものであるため除いた。第五に、電力社員の活動・行動・姿勢に対する地域住民側の反応を全体的に見ることにした。第六に、電力社員の各活動・行動・姿勢に対して地域住民の反応がサイクルとして回ることを表した。第七に、サイクル内に実際のインタビューコメントを抜粋し、掲載することで社員のコメントに対する地域住民の反応のコメントという形でも比較できるようにした。第八に、意識対照マップ（共生マップ）と同様にコメント数を実線または破線の矢印の太さで表し（表２参照）、更に、一点鎖線の矢印（プラスとマイナスの同数のコメントを示す）を加え、これらの矢印を各活動・行動・姿勢ごとにループさせた。
【００４２】
［Ｐｈａｓｅ２］として、概念図を作成する。そのために、合意形成を妨げる要因を解明する（ステップ４）。例えば、グループインタビューのコメントおよび意識対照マップから問題環境の全容を明らかにし、合意形成を妨げる要因とその原因に関係する諸要素のリストを作る。本実施例では、地域共生というシステムの中で、解釈枠組に影響を与え合意形成を妨げている要因とその原因に関する表３に示すリストを作成した。
【００４３】
【表３】
2004000515.tif 000005
【００４４】
さらに、解釈枠組に大きな影響を与える不満の構成要素も、表４に示すようにリストアップした。
【００４５】
【表４】
2004000515.tif 000006
【００４６】
次に、概念図の草案を作成する（ステップ５）。例えば、問題とその環境のさまざまな要素の関係を示す概念図の草案を、システムダイナミックス（或いはＳｏｆｔ　Ｓｙｓｔｅｍｓ　Ｍｅｔｈｏｄｏｌｏｇｙ）を用いて作成する。この図は、システムの分析的な構造を表す。
【００４７】
電力会社社員は共感形成を図るための行為として、地域交流、情報提供、安全確保、地域振興、人事・福利厚生を行っている。そして、その行為に対して地域住民は様々な気持ちを抱く。しかし、地域住民は自分の解釈枠組（価値観、ものの見方・考え方である。メンタルモデルとも呼ぶ。）というフィルター（色眼鏡）をもって解釈するため、電力会社社員の行為をストレートに受け止めることはない。また、電力会社社員も同じく自分の解釈枠組もって解釈するため、地域住民の反応を正確に捉えることができない。つまり、共生問題の根本的問題は、感情的な問題で、それぞれのもつ解釈枠組の違いが理解できず、行為に反映されないということにある。そこで、本実施例では、その解釈枠組の問題に焦点を絞り、どのような解釈枠組を形成する要素が影響を及ぼしているかということを共感形成モデルとして図７に表した。
【００４８】
推定される電力会社社員の解釈枠組と地域住民の解釈枠組を表５に示す。
【００４９】
【表５】
2004000515.tif 000007
【００５０】
お互いの解釈枠組の違いから、いくら相手のためと思って行為を行っていても、それが本当に相手にとって望んでいるものではないかもしれないし、その行為自体が正確に受け取られないかもしれない。地域住民は、この意識のずれから生じる不一致による不満感が蓄積される。また、電力会社社員は、地域住民に対し、地域住民のためと考え、一生懸命に行った活動や行動が全く伝わらないからいくら努力を重ねても無駄だと感じるようになる。この悪循環のサイクルの中で、信頼関係を築けない状況になっている。このような基本的な認識から、システムの分析的な構造を表す図の原案を作成した。
【００５１】
次に、合意された概念図を作成する（ステップ６）。例えば、概念図草案に関係者のさまざまな視座から修正を加えて、合意された概念図を作り上げる。このプロセスを通じて、問題の全体像についての認識を関係者が共有する。さまざまな世界観・価値観・利害を持つ関係者は、それぞれの視座から問題を捉えているため、心の中に異なる「問題のメンタルマップ」を持っている。これを概念図に表すことにより違いが明らかとなり、修正を加えるプロセスの中で、問題の全体像についての認識を関係者が共有する。合意された概念図の一例を図８に示す。
【００５２】
次に、合意形成の「てこ」を発見する（ステップ７）。合意された概念図（図８）から、合意を形成するための「てこ」を見つける。この概念図から、合意を形成するための「てこ」は、地域の人たちに聞く耳を持ってもらうことであり、このためには次の４つが必要であることが明らかとなった（図９参照）。即ち、▲１▼電力会社・協力企業およびその社員・家族が、姿勢を改めること、▲２▼電力会社・協力企業およびその社員・家族が、地域の人々の話をよく聞くこと、▲３▼トラブル（故障・事故）の減少に努めること（電力会社側は、小さなトラブルは不可避であり、放射能の漏洩さえなければ問題ないという意識であるが、地域住民にとっては、トラブルの頻発は大きな不安材料になっている）、▲４▼見返りを増大すること（発電される電力のほとんどすべてが遠隔地で消費されるので、地域住民には「犠牲者」である我々にはもっと見返りがあってもいいはずだという意識が常にある）、である。これらの要因のうち最後の▲４▼は、本発明の対象外であるため、▲１▼〜▲３▼の３つを取り上げることにした。
【００５３】
［Ｐｈａｓｅ３］として、コンセプトを開発する。先ず、システム要素を選定する（ステップ８）。即ち、ゲーミング・シミュレーションに盛り込むべきシステム要素を選定する。本実施例では、概念図の作成と「てこ」の発見のプロセスで得た知見により、ステップ４の構成要素を絞り込み、ゲーミング・シミュレーションに盛り込むべきシステム要素を選定した。
【００５４】
次に、システム要素とエクササイズ要素のマトリックスを作成する（ステップ９）。システム要素とエクササイズ要素のマトリックスを作ることによって、現実世界のシステムをゲーミング・シミュレーションで用いるモデルに変換する。本実施例において作成されたシステム要素とエクササイズ要素のマトリックスを表６に示す。
【００５５】
【表６】
2004000515.tif 000008
【００５６】
次に、コンセプトレポートを作成する（ステップ１０）。さまざまなアイデアを統合してエクササイズの素描にまとめ上げたドキュメントを作る。この段階で、エクササイズの基本的な様式やデザインを見直して、修正することができる。例えば、これまで行った作業を取りまとめ、合意された概念図、そこから明らかになった「てこ」、そしてゲーミング・シミュレーションに盛り込むべきシステム要素など、エクササイズの基本的な様式やデザインについて見直しを行い、必要があれば修正する。
【００５７】
［Ｐｈａｓｅ４］として、エクササイズを開発する。先ず、メタファー（隠喩）を選定する（ステップ１１）。参加者が認識し賛同するような強力なメタファーを選ぶことが好ましい。ゲーミング・シミュレーションには現実世界が反映されていることが必要であるが、現実に近すぎると参加者は自分の殻に閉じこもり、心を開かない。したがって適切なメタファーを選ぶことができるかどうかが、エクササイズの有効性を左右する。「メタファーの本質は、ある事柄を他の事柄を通して理解し、経験すること」である。現実の問題をシミュレーションするときに現実に近いメタファーにするか遠いメタファーにするかによってそのエクササイズ参加者の対応が大きく変わってくる。メタファーが近すぎれば、各々が自己防御をすることになり、そのエクササイズ内で学習をしようとしない。他方、遠すぎるとそこで学んだことを現実世界に結びつけることが困難になる。本実施例では、表７に示すようなメタファー案が出された。
【００５８】
【表７】
2004000515.tif 000009
【００５９】
本実施例では、表７に示すメタファー案の中から「信長の苦悩」を選定した。「信長の苦悩」は、信長とその家臣（武将）は豪族を味方につけるべくさまざまな努力を行うが、豪族の望むところと合致せず、豪族は不満を蓄積していく、という内容である。この「信長の苦悩」によれば、意識のずれや、不満の蓄積などといった問題をもつ電力会社社員と地域住民の関係を隠喩的に表すことができ、電力会社社員と地域住民の問題をエクササイズの中で理解し、実際に経験できる。
【００６０】
次に、エクササイズのフォーマットを選定する（ステップ１２）。例えば、適切なスタイルの「モデルのモデル」となる比喩的表現を選ぶ。本実施例では、図１０に示すように、信長（電力会社）の下に武将（社員）をつけ、さらに武将の下に豪族（住民）をつけることで、エクササイズと現実との共通性を隠喩的に見出すことができた。よって、これをフォーマットとして選定した。
【００６１】
次に、テクニックを選定する（ステップ１３）。広い範囲の経験から適切なテクニックを選ぶ。様々な仕組みを検討し、本実施例では、トランプを用いたカード形式を採択した。これは、▲１▼どこででも容易にできる、▲２▼誰でも知っている、▲３▼みんなが面白いと思う、▲４▼多くのヒューマンインターアクションが期待できる、などの理由による。
【００６２】
次に、プロトタイプを構築する（ステップ１４）。ステップ９のすべてのエクササイズ要素を含む初期のプロトタイプを構築する。本実施例で構築されたプロトタイプの一例を図１１に示すフローチャートを用いて説明する。このエクササイズは、トランプを３組使用し、図１１に示すステップによって進める。先ず、チーム分けを行う（ステップ１０１）。信長は１人とする。武将１人につき豪族３人を１つのグループとし、２〜３グループで行う。尚、場合によっては、武将１人、豪族２人でも可能とする。次に、カードを配布する（ステップ１０２）。信長が豪族に５枚ずつカードを配布する。次に、エクササイズの目標を設定する（ステップ１０３）。トランプの役（３カード、フラッシュなど）を決め、それをグループの目標とする。尚、豪族が信長から５枚のカードを配布された後にエクササイズの目標を決定しても良く、豪族が信長から５枚のカードを配布される前にエクササイズの目標を決定しても良い。次に、カードを配布する（ステップ１０４）。信長が豪族に１枚ずつ配布する。次に、必要ではないカードを決定する（ステップ１０５）。豪族は手持ちの６枚のカードから必要ではないカードを１枚、自分のグループの武将に渡す。当該渡されたカードを武将カードとする。次に、不満の提示を行う（２サイクル以降、ステップ１０６）。豪族は信長から配布されたカードが必要ではなく、そのカードを武将に渡す場合、不満カード（チップ）を１枚提示する。このとき、豪族は各自で記録しておき、武将には豪族３人の不満の合計が見えるようにする。３人の豪族が不満を提示しない場合、満足カードを１枚提示する。次に、記録と推測を行う（ステップ１０７）。武将は豪族から渡されたカードを記録し、豪族の必要とするカードを推測する。次に、個別訪問あるいは話し合いを行う（ステップ１０８〜ステップ１１０）。武将は個別訪問あるいは武将間での話し合いをカードにより選択する。
【００６３】
「個別訪問」は、次のように行う。即ち、▲１▼武将は個別訪問をする豪族を３人の豪族の中から１人選定する。選定されない豪族は何もできない。▲２▼選定した豪族に渡すヒントカード（数字とマークの２種類についてのものを作成し、数字は連続した５つの数字、マークは４つの中から１つを提示）を作成する。▲３▼ヒントカードを渡された豪族は、ヒントカードに答えを書き、武将に返す。▲４▼武将は、個別訪問をした豪族に、武将カードからの中からカードを１枚渡す。▲５▼武将カードを渡された豪族は、そのカードが必要ではない場合、不満カードを２枚提示する。そのカードが必要な場合、満足カードを１枚提示する。▲６▼個別訪問をされていない２人の豪族は不満カードを１枚提示する。▲７▼ステップ１０４（次のサイクル）に進む。
【００６４】
「話し合い」は、次のように行う。即ち、▲１▼武将間で話し合いを行い、信長に配って欲しいカードを提示する。▲２▼ステップ１０４（次のサイクル）に進む。
【００６５】
上述したプロトタイプの問題点（改善点）を表８に示す。
【００６６】
【表８】
2004000515.tif 000010
【００６７】
次に、プロトタイプのテストと修正を行う（ステップ１５）。コントロールされた試行錯誤によりプロトタイプを精緻化する。表８に示したような問題点に注意を払いながら、プロトタイプの１０数回のテストランを行うことで、様々な問題点を発見し、修正することを繰り返し行った。エクササイズ全体の改善点を表９に、信長についての改善点を表１０に、武将についての改善点を表１１に、豪族についての改善点を表１２に、それぞれ示す。
【００６８】
【表９】
2004000515.tif 000011
【００６９】
【表１０】
2004000515.tif 000012
【００７０】
【表１１】
2004000515.tif 000013
【００７１】
【表１２】
2004000515.tif 000014
【００７２】
次に、技術的な評価を行う（ステップ１６）。プロジェクトの目的と要素マトリックスにより、仕様が満たされていることを確認する。共生で重要であるステップ４の表３（解釈枠組に影響を与える要素）と表４（信頼構築に影響を与える不満要素）が、どのような形で「信長の苦悩」に適用されているかを以下の表１３に示す。
【００７３】
【表１３】
2004000515.tif 000015
【００７４】
この表１３に示すように、「信長の苦悩」では共生に関わる解釈枠組に影響を与えている要素がほぼ適用された。また、同表１３の左端に示すように、共生に関わる解釈枠組に影響を与えている要素は次のように関わってくる。即ち、地域住民は電力会社・社員に対して、「１．よそ者意識」、「２．被害者（貢献者）意識」、「３．無関心・あきらめ」、「４．経済的・社会的な強・弱者意識」、「５．拒絶感」を持つことで、相手のことを自分の持つ解釈枠組（モノの見方・考え方）を通し、捉えるようになる。そのことで相手との「６．ずれ」を認識し、「１２．期待はずれ」、「１３．不透明さ」、「１４．歪み」、「１５．聴く耳持たれず」、「１６．無視」、「１７．距離感・疎外感」といった「７．不満」が蓄積されるのである。そのことで、「８．信頼関係の構築」を難しくしている。また、マスコミなどの「１０．第三者からの影響」や、住民に対する電力会社・社員の「１１．姿勢（反発）」も、「８．信頼関係の構築」に影響を与えているのである。即ち、信頼関係を築けなくする要素が「信長の苦悩」には盛り込まれているのである。つまり、「信長の苦悩」に参加することで、共生問題における地域住民の解釈枠組の構成要素である上の１〜１７を体験・理解することで、どのようにして共生を行えばよいか考え、行為を変えるきっかけとなる。従って、ゲーミング・シミュレーション「信長の苦悩」は、共生における合意形成の支援を図るのに有効なものである。
【００７５】
地域住民は自分達の意見を主張し、反対に電力会社及び社員も自分達の意見を主張している。その相互関係は共生とはほど遠いものである。お互いに１つの地域として共生をするのではなく、壁を作り、対立しているのである。電力会社及び社員が共生のために努力を重ねているが、自分たちがもつ解釈枠組をフィルターとして活動・行動するので、地域住民の期待とは異なってしまうことが多い。同様に、地域住民の反応も自分達のもつ解釈枠組で解釈することで見え難いものとなっている。このような現状では「原子力発電所がある地域」ではなく、「地域の中に原子力発電所がある」と変わるには、電力会社及び社員の信頼関係が必要である。そのために、電力会社・社員はこれまでの一方的な活動・行動よりも、地域に根付くために、住民と電力会社社員ではなく、住民と住民として同じ目の高さで地域住民の話を聴くことが必要である。そして、電力会社といった看板を降ろし、集会や交流活動をし、さらには個人と個人の付き合いを、ひとりひとりが行っていくことに解決の糸口があると思われる。
【００７６】
［Ｐｈａｓｅ５］として、エクササイズの仕様と評価を行う。エクササイズのファシリテーションを行う（ステップ１７）。ここでは、ゲーミング・シミュレーションの適切な使用を管理する状況とプロセスを確立する。ゲーミング・シミュレーション「信長の苦悩」について、以下に詳述する。
【００７７】
ゲーミング・シミュレーション「信長の苦悩」の狙いは次の通りである。即ち、私たちの生活は人と人のつながりによって成り立っている。そして、人と人のつながりには信頼関係が必要となってくる。しかし、相手が望むものと自分が望むものは異なることが多く、相手のためと思ってとった行動であっても、相手が望んでいない場合には、それが不満となって蓄積されてしまう。その不満によって、信頼関係を築くことが困難になることもある。また、相手を信じて裏切られると、それまで築かれていた信頼関係が一瞬にして崩れることもある。このエクササイズ「信長の苦悩」は、豪族は自分の望むものを手に入れることが目標であり、武将はその豪族の望むものを早く正確に渡すことが目標である。このエクササイズでは、武将が豪族のためと思ってとった行為と豪族の望むものが異なる場合、豪族は不満を蓄積する。その不満が限度を超えてしまうと武将と豪族の目標を達成することなくエクササイズの終了となる。このエクササイズを通し、相手の望むことを理解する難しさを体験する。また、そのような状況下で信頼関係を築くにはどのようにすればよいか、考えるきっかけづくりとなる。そして、このエクササイズで気づいたことを今後の実生活に役立てることができる。
【００７８】
ゲーミング・シミュレーション「信長の苦悩」の参加対象は、中学生以上であることが好ましい。信長役をファシリテーターとし、参加人数は、例えば、１グループ４人（武将１人、豪族３人）とし、全３グループの１２人を基本構成とする（図１２参照）。
【００７９】
ゲーミング・シミュレーション「信長の苦悩」の必要時間は次の通りである。最低必要とする時間は１時間３０分程度である。参加人数や途中のイベントなどによって、使用時間に多少のずれは生じるが、ここでは信長（ファシリテーター）１名、武将３名、豪族９名の基本構成の場合の時間配分を、以下の表１４に示す。
【００８０】
【表１４】
2004000515.tif 000016
【００８１】
ゲーミング・シミュレーション「信長の苦悩」に必要な資料や事務用品は次の通りである。即ち、トランプ５セット（ジョーカーを除く全２６０枚、５セット全て同種のトランプを使用する。）と、図１３に示す武将シート（各武将に３枚配布する。図１３の例では１シートに１５サイクル記入可能である。）と、図１４に示す武将シートの書き方（各武将に１枚配布する。）と、図１５に示す豪族シート（各豪族に４枚配布する。図１５の例では１シートに８サイクル記入可能である。）と、図１６に示すヒントカード（各武将に１５枚配布する。）と、図１７に示すヒントカードの見方・書き方（各武将、豪族に１枚配布する。）と、ボールペン（各武将、豪族に１本配布する。）である。
【００８２】
ゲーミング・シミュレーション「信長の苦悩」のグループ編成は、武将１名に対し、豪族３名を１グループとする。グループ作りは、まず信長（ファシリテーター）によって適当にグループ分けされる。次にグループ内の希望者の申し出で武将と豪族に分ける。希望者のいない場合は各グループで決めてもらう。
【００８３】
ゲーミング・シミュレーション「信長の苦悩」を行う会場は、図１８に示すように、武将・豪族間、豪族同士間に仕切りを置き、手元だけが見えない状況を作成する。武将と豪族間に言葉のやり取りが無いため、表情も重要になるので、手元だけを隠すようにする。
【００８４】
ゲーミング・シミュレーション「信長の苦悩」の目標として、同グループ３人の豪族がストレートフラッシュ（即ち、５枚のカードが同じ種類で尚且つ数字も順番に揃った組合せ）を揃えることを目指す。ストレートフラッシュを揃えた豪族は、そのままの席でエクササイズを観覧する。但し、豪族の１人が不満を２０溜めてしまっても終了となってしまう。
【００８５】
ゲーミング・シミュレーション「信長の苦悩」は次のように進める。また、ここからは信長（ファシリテーター）を信長として示す。
【００８６】
先ず、エクササイズの準備を行う（開始時から開始時の５分後程度まで）。上述した方法でグループ編成を行う。そして、図１８に示す指定の席に着く。各武将には武将シートを３枚、武将シート例を１枚、ヒントカードを１５枚、ヒントカードの見方・書き方を１枚とボールペンを１本、各豪族には豪族シートを４枚、ヒントカードの見方・書き方を１枚、ボールペンを１本配布する。そして、信長が最初に豪族に配るカード５枚を仕組む。仕組む上での注意点は、次の通りである。即ち、各豪族の揃えようとするマーク、数字が集中しないようにばらす。また、各グループの豪族３人それぞれが異なる難しさにするようにする。各豪族が同種のカードに偏ることでカード不足を避けるために仕組む。例えば、豪族１は２ペア、豪族２は６〜８の連番、豪族３はばらばらの５枚を配る。
【００８７】
次に、デモンストレーションを行う（開始時の５分後から開始時の１５分後程度まで）。信長は、デモンストレーションに入る前に、以下の事項を確認する。即ち、▲１▼参加者全員が席につき、備品などが全部配布されていること、▲２▼上述したエクササイズの目標、▲３▼エクササイズの進め方は、実際にエクササイズ１サイクルを参加者とデモンストレーションを行いながら説明すること、▲４▼武将と豪族間で話はできないこと、▲５▼疑問等があったら必ず挙手をし、質問をすること、▲６▼エクササイズにはトランプを５セット用いており、５セットを用いるということは、同じカードが５枚ずつ含まれていること、▲７▼あと１枚でストレートフラッシュのときは、手を変えてはいけないこと、▲８▼不満の蓄積を６の倍数のサイクルのときに、そのサイクルのステップを始める前に公開すること、を確認する。
【００８８】
信長は、上記▲１▼〜▲８▼の事項を参加者全員に確認し、以下のステップに入る。先ず、信長から、豪族にトランプのカードが５枚ずつ配布される（図１９のステップ２０１）。豪族は豪族シートに何が配られてきたかを記入する（ステップ２０２）。信長が豪族にカードを１枚ずつ配布する（ステップ２０３）。各豪族は配られた６枚のカードの中から１枚、必要ではないカードを自分のグループの武将に渡す（ステップ２０４）。このとき、豪族は信長の合図で一斉に出すようにする。豪族は、ステップ２０４で武将に渡したカードを豪族カードに記入する（ステップ２０５）。ステップ２０３で信長から渡されたカードをそのまま武将に渡した場合、「来たカード返し：不満」に記入する。武将は豪族から渡されたカードを武将シートに記入する（ステップ２０６）。ステップ２０４で渡されたカードは武将カードとして他の武将と共有する。武将カードは、「個別訪問」の際に用いる。武将は武将同士で、「個別訪問」にするか「一致団結」にするか決定する（ステップ２０７）。
【００８９】
「個別訪問」の場合は、次のように進める。即ち、武将は自分の受け持つグループの豪族の中から１人だけ選出する（図２０のステップ３０１）。選出した豪族に個別訪問として、ヒントカードを渡す（ステップ３０２）。豪族はヒントカードを記入し、武将に返す（ステップ３０３）。武将はヒントカードをもとに、武将カードの中から１枚を豪族に渡す（ステップ３０４）。但し、ここで武将は、武将カードの中に豪族に渡したいカードが無い場合も何か渡す。豪族は、渡されたカードが必要とするカードならば（ステップ３０５；Ｙｅｓ）、「満足」と豪族シートに記入し（ステップ３０６）、いらないカードならば（ステップ３０５；Ｎｏ）、「期待はずれ：不満」と豪族シートに記入する（ステップ３０７）。選出されなかった２人の豪族にはそのサイクルにはカードは配布されず１回休みという形になり、豪族シートの「仲間はずれ：不満」にチェックをする（ステップ３０８）。そして、ステップ２０３に戻る。
【００９０】
「一致団結」の場合は、次のように進める。個別訪問をしない武将同士でどんなカードを信長に配って欲しいか話し合いをする（図１９のステップ２０９）。武将は、信長に配って欲しいカードの数字かマークのみを伝える（ステップ２１０）。そして、ステップ２０３に戻る。
【００９１】
ステップ２０３〜ステップ２０８またはステップ２０３〜ステップ２１０が、１サイクルであり、エクササイズの目標を達成するまで繰り返されることを、信長は参加者に告げる。また、質問等はエクササイズ中には無いように、１サイクルのデモンストレーションが終わった段階で再度確認をする。
【００９２】
次に、エクササイズを実施する（開始時の１５分後から開始時の６０分後程度まで）。信長（ファシリテーター）のカード配布によって、エクササイズを開始する。エクササイズの終了は、目標の達成によるものとする。
【００９３】
最後に、デブリーフィング（振り返り）を行う（開始時の６０分後から開始時の９０分後程度まで）。初めに、信長役を務めたファシリテーターから謝辞を述べ、エクササイズの早さと豪族の持つ不満の蓄積と満足の蓄積について評価をする。次に、エクササイズを通して分かったことを話し合う。エクササイズの展開により、様々な状況になることが予想される。その状況に対応するコメントをファシリテーターは用意する。武将と豪族はエクササイズの中で、表１５に示すような状況があると考えられる。それらの状況をファシリテーターはデブリーフィングの際に振り返りとして活用できる。
【００９４】
【表１５】
2004000515.tif 000017
【００９５】
武将が豪族の望むものを理解する難しさ、豪族の見えない不満の蓄積などは共生に関わるメンタルモデルに影響するものであり、それをエクササイズを通して体験することで、どのように共生すればよいか考えるきっかけをもたせ、どのようにしてそれを行為に移すかを学んでいくものであることを、ファシリテーターは参加者に告げる。また、ファシリテーターが全て話すのではなく、参加者全員が主体となるものでなければならない。そのことを踏まえ、信長（ファシリテーター）はデブリーフィングの際に、参加者がエクササイズ中に気づいたことを率直、且つ本音で、参加者全員が討論できる環境になるよう舵を取るようにする。
【００９６】
留意点を、以下に示す。第一に、エクササイズに夢中になってくると、言葉を交わしたりすることや、他の参加者のカードに気が向くことがある。このような時、信長（ファシリテーター）は、武将と豪族が話さないように注意する。また、エクササイズに取り組む姿勢にも変化は現れやすいので、ビデオなどで撮り、デブリーフィングの際に用いることも良い。
【００９７】
第二に、エクササイズを面白くするための方法として以下のようなことが考えられる。▲１▼豪族の目標とする役はストレートフラッシュ以外でも面白い。▲２▼各武将、各豪族に名前（例えば、徳川、豊臣、毛利など）を付ける。▲３▼はちまきを巻くことや、刀を持たせる。▲４▼サイクルの始まりや終了の合図として音響効果（例えば、ほら貝の音、太鼓など）を加える。▲５▼豪族がヒントカードの反応を示す方法として、○、×の札や効果音などを用いる。
【００９８】
第三に、エクササイズは、武将・豪族グループを２グループで行うこともできる。しかし、参加人数が少ない方が豪族は上がりやすくなる。つまり、武将が豪族を上がらせることが容易となる。
【００９９】
第四に、エクササイズを円滑に進めるために、エクササイズを理解している数名の補助員を準備することも良い。
【０１００】
第五に、デブリーフィングの際に、ステップ６に記載した「共感形成スキマティック」を用いるのも良い。
【０１０１】
次に、最終製品の評価を行う（ステップ１８）。最終製品が当初の目的を効率的かつ効果的に満たすものになっていることを確認する。このゲーミング・シミュレーションにより、エクササイズ終了後のデブリーフィング（振り返り）において、次のような点を参加者に示すことができる。
【０１０２】
事実はひとつ、解釈は無限大。同じ事実に対しても、そこに数人の人がいれば、それぞれのメンタルモデルというフィルターを通して解釈され、事実は何通りにも存在することになる。しかしながら、人は、自分が感じていることを他人も感じているだろうという錯覚に陥ることがある。十人十色という言葉があるように、１０人いれば１０通りの考え方があり、そのことを理解した上で、共生問題に取り組む必要がある。
【０１０３】
相手の願望に焦点を合わせて耳を傾ける。信頼関係を築くには、まずは相手の話を聴くことから始まる。なぜ、聴くことが大切かというと、相手の気持ちを理解するためにとるコミュニケーションの第一歩であるからだ。次のような例がある。医者の免許を持っていないにもかかわらず開業していた人がいた。その人に検診を受けたことのある患者の何人もが、その人が医者の資格がないとわかった後も、そんなはずがあるわけはないと信じていた。なぜなら、患者にとって自分の話を熱心に聴いてくれた医者はその人以外にいなく、医者が患者の願望に焦点を合わせて耳を傾け続けたことが、患者の気持ちを捉えることに繋がったと言えるだろう。つまり、相手が本当に望んでいるものは何かということに焦点を当て、批判や非難をせず、相手の発する言葉を素直に受けとめることが重要である。
【０１０４】
自分の願望も満たしつつ、相手の願望充足の邪魔をしない。例えば、自分はどうしてもラーメンを食べたいとする。しかしながら一緒に食事をする相手がどうしても牛丼を食べたいとする。そのときに私たちはどのような選択をするだろうか。まず考えられるのは自分がどうしても食べたいラーメンの良さを主張して相手を説得する。もしくはどうしても食べたいラーメンをあきらめて相手の食べたい牛丼に妥協する。その二つの場合では、自分の願望と相手の願望を両方満たすことはできない。一度や二度なら我慢がきく話かもしれないが、自分の願望を満たせない環境が繰り返されるとフラストレーションがたまることになるだろう。人には自分の願望を満たす責任がある。もし仮に自分がラーメンを食べたいという願望と、相手の牛丼を食べたいという願望の両方を満たそうとしたなら、次のような行為を取ることも可能である。例えばお互い行きたいラーメン屋と牛丼屋に行って食べ終わったころにもう一度会う約束をする。この場合は、いっしょに食べるという選択より、何としても互いに食べたいものを優先したときの発想であろう。その他の方法としては、行きたいラーメン屋と牛丼屋ではないかもしれないが両方の商品があるお店を探す。もしくはコンビニエンスストアに行ってカップラーメンと既製品の牛丼を買って公園で食べる。つまり、自分の願望ばかりを優先したり、相手の願望ばかりにとらわれるのではなくて、自分も相手も少し歩み寄るなり、少し妥協するなどして互いが納得いく選択肢を話し合うことが重要である。
【０１０５】
思いを正直に伝えること。こう言ったら相手はどう思うだろうとか、このような行動をとったら相手はどのように感じるだろうか、といったようなことを考える結果、自分にとって損のないような伝え方を相手にする。嘘をついたり、ごまかしたり、隠したりして自分の思いを正直に伝えない。人が何かを伝えるときに、損得勘定が強いと信頼関係を築けない。誠実に率直に、相手に思いを伝えるという開放性が必要である。
【０１０６】
不満は知らぬ間に蓄積される。上記に述べたように、人によって解釈が違うため相手にとって良かれと思った行為が本当に相手がやってほしいという願望が満たせていないことが多くある。それも実は相手が本当にやってほしかったことではない、ということはなかなかフィードバックされてこない。つまり、相手が望んでいることを１００％理解するということは大変困難であり、相手の本音の気持ちを感じ取るということも困難である。こういった状況の中で、コミュニケーションをとることで不満が蓄積されているということに気づきづらい。そして我々がその蓄積された不満を理解するときは、相手が不満を蓄積できるキャパシティーを超えたときであり、その不満が一気に爆発的にふりかかった時である。
【０１０７】
本当に伝えないといけないことは何か。人が、話している相手の態度や性格など印象を判断するとき、話される言葉の内容の影響はわずか７％であり、残りの９３％のうち、３８％はパラランゲージ（周辺言語／言葉そのものではなく、声の音色、大きさ、テンポ、間の取り方など）、５５％は顔の表情によるという統計がある（アメリカの心理学者／Ａ・メラビアン博士）。このことからわかるように、同じ言葉で相手に伝えるとしても声の調子や仕草や表情や姿勢というようなものが相手に非常に影響を与える。つまり何を伝えるかということが重要ではなく、どのように相手に伝えるかということに焦点を当てることが必要である。
【０１０８】
一緒に同じ釜の飯を食う発想。団体競技には合宿がある。合宿は、数日、仲間と共に寝起きをし、食事をとり、つらい練習にも耐え、その他の生活も共にする。その結果、合宿の後半には合宿の前にはなかった友情が芽生え、全体としてもまとまりがでてくる。このように、一緒に、何かひとつの目標に向かって進み、時間を共有することが、普段の生活では見ることのできない他人の新しい面を発見することに繋がり、人と人との距離を縮めることになる。共生をするには、同じ地域に住んでいるんだという共存意識そして、一緒に何か取り組むような機会をもうけると、親近感が増してくる。
【０１０９】
他人を正しく評価する。先入観や色眼鏡を持って相手を決めつけることがよくある。これは、自分の中にあるフィルターをタイトに拘束していることで、相手に対しての評価尺度に柔軟性を欠く結果となってしまう。勝手に自分で作り上げたイメージが必ずしも正しくないのである。変な思い込みで、相手を推測したり、評価したりすることは、お互いに心を開いて共生することを妨げてしまうので、相手をよく理解してコミュニケーションをとることが大事である。
【０１１０】
Ｆｏｒ　ＭｅからＦｏｒ　Ｙｏｕへ。自分のためになるかどうか、自分にとって利益があるかどうかということに固執してコミュニケーションをとるとうまくいかない。自分さえよければ良いという発想ではなく、相手のために尽くすということが重要である。共生というのは自分一人ではできないものであって、ギブアンドテイクの関係を維持していき、自分も勝ち、相手も勝てる環境をお互いが協力して作り出すことが大切になる。
【０１１１】
まずは自分から。何か変えられるとしたら自分の思考と行動である。人はよく他人や周りの環境を変えようとコントロールしようとするが、それは不可能なことである。例えば、親に勉強しなさい、と強制されたとしてもしたくなければしないであろう。ゲームをするほうが楽しいと思えばゲームをするだろう。つまり、何かうまくいってない状況のときに自分以外のものを変えようとしても変えることはできない。こうなったらいいな、という状況を作り出すために、まずは自分自身の考え方、そして行動を変えることが重要である。
【０１１２】
なお、上述の実施形態は本発明の好適な実施の一例ではあるがこれに限定されるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲において種々変形実施可能である。本発明のゲーミング・シミュレーションの開発方法を適用して、有効性が確認された他の事例を以下に挙げる。
【０１１３】
有効性が確認された他の事例として、集団的意思決定支援システムがある。対象は、原子力発電所中央制御室の運転クルーである。目的は、次の通りである。即ち、緊急時における暗黙裡の協力（ｉｍｐｌｉｃｉｔ　ｃｏｒｄｉｎａｔｉｏｎ）の重要性を再認識し、状況についての共通認識が不可欠であること、これをもつために日常どのようにすることが必要かを考えるきっかけを作る。この支援システムは、参加者に自己を客体視させることによって学習に心を開き、そこで体得した知見を現実社会での活動に生かして学習すること、そして数週間後に再度実施してその効果を確認することを狙いとしている。メタファーとして、「数式当て」を採用した。この「数式当て」では、３人のオペレーターの前にあるモニター画面に現れる数字の一部の形状を、数秒の間に発話だけでリーダー・サブリーダーに伝える。状況についての共通認識を持たないと時間内に数式を当てることはできない。
【０１１４】
また、有効性が確認された他の事例として、合意形成支援（開放性）システムがある。対象は、管理者と部下である。目的は、次の通りである。即ち、合意形成を阻害する大きな要因のひとつである「開放性」について学習に心を開かせる。開放性には自分の意見や情報を率直に提供する参加型開放性と、自分の情報や意見が間違っていないかどうかを省みる内省型開放性があり、両者がそろわないと効果がない。誰でも頭では開放性の重要さを認識しているが、実際の行為が伴っていないケースが多く見られる。このような現実をシミュレートしたモデルを作り、エクササイズの中での自分の行為を客体視することを通じて、頭でわかっていることを日常の行為につなげる。メタファーとして、「遭難救助」を採用した。この「遭難救助」の内容は、アルプスの寒中に墜落した飛行機の乗員の救出のため各国のエキスパートによる救助隊が編成され救助に向かう、というものである。
【０１１５】
また、有効性が確認された他の事例として、安全文化確立支援システム（作業員の意識改革）がある。対象は、現場作業従事者（班長と作業員）である。目的は、次の通りである。即ち、規則遵守の重要性は誰でも理解しているが、現実には「この程度なら安全］という思い込みから多くのトラブルが発生している。エクササイズの中での自分の行為を客体視することを通じて、頭でわかっていることを日常の行為につなげる。メタファーとして、「モンテカルロ・ラリー」を採用した。この「モンテカルロ・ラリー」の内容は、競争心から隠れた危険のわなにはまる、というものである。
【０１１６】
また、有効性が確認された他の事例として、合意形成支援システムがある。対象は、原子力発電所に転入してきた電力会社および協力会社の従業員とその家族である。目的は、次の通りである。即ち、意識のずれの存在・内容・原因を理解し、地域共生のために一人一人が何をすれば良いのか、何をしてはならないのかを考え、実行するきっかけを作る。メタファーとして、「転校生」を採用した。この「転校生」の内容は、１９７０年代、アメリカの大豆生産地域に日本の醤油会社が進出し、社長（日本人）の娘が転校してくる、というものである。
【０１１７】
尚、本発明におけるステップの全部またはその一部をコンピュータによる処理によって実現しても良く、ゲーミング・シミュレーションをコンピュータで実行可能なソフトウェアとして開発しても良い。
【０１１８】
次に本発明の意識対象マップおよびその作成方法および作成支援システムおよび作成支援用プログラムについて説明する。この意識対象マップの作成方法では、図２１に示すように、合意形成を必要とする複数の関係者を一のグループと他のグループに分け、他のグループに対する一のグループの意識を調査した結果に基づく複数のコメント文を記録するステップ（Ｓ−Ａ１）と、他のグループに対する一のグループの意識を表すものとして予め定められた複数の意識項目のそれぞれに属する予め定められた意識キーワードと、他のグループの活動や存在を表し意識項目に影響を与えるものとして予め定められた複数の要因項目のそれぞれに属する予め定められた要因キーワードと、を記録されたコメント文のそれぞれから検索するステップ（Ｓ−Ａ２）と、当該検索結果に基づいて決定されるコメント文のそれぞれに対応する意識項目と要因項目とを記録するステップ（Ｓ−Ａ３）と、コメント文のそれぞれについて要因項目が意識項目に対してプラスとマイナスのどちらに作用しているかを示す正負情報を記録するステップ（Ｓ−Ａ４）と、プラスの正負情報についての要因項目と意識項目とのすべての組み合わせのそれぞれ、及びマイナスの正負情報についての要因項目と意識項目とのすべての組み合わせのそれぞれ、について該当するコメント文の数を算定するステップ（Ｓ−Ａ５）と、を少なくとも有している。さらに、例えば本実施形態では、意識項目と要因項目を列挙して表示すると共に、算定されたコメント文の数に基づいて意識項目と要因項目との相関を表示するステップ、つまり意識対象マップを作成するステップ（Ｓ−Ａ６）を有している。
【０１１９】
この意識対象マップの作成方法は、意識対象マップの作成支援システムとして装置化することが可能である。この意識対象マップの作成支援システムは、合意形成を必要とする複数の関係者を一のグループと他のグループに分け、他のグループに対する一のグループの意識を調査した結果に基づいて入力される複数のコメント文を記憶する手段と、他のグループに対する一のグループの意識を表すものとして予め定められた複数の意識項目のそれぞれに属する予め定められた意識キーワードと、他のグループの活動や存在を表し意識項目に影響を与えるものとして予め定められた複数の要因項目のそれぞれに属する予め定められた要因キーワードと、を記憶されたコメント文のそれぞれから検索する手段と、当該検索結果に基づいて決定されるコメント文のそれぞれに対応する意識項目と要因項目とを記憶する手段と、コメント文のそれぞれについて要因項目が意識項目に対してプラスとマイナスのどちらに作用しているかを示す正負情報を記憶する手段と、コメント文の群並びに前記コメント文のそれぞれに対応する要因項目および意識項目および正負情報を少なくとも有して構成されるデータ構造に基づいて、プラスの正負情報についての要因項目と意識項目とのすべての組み合わせのそれぞれ、及びマイナスの正負情報についての要因項目と意識項目とのすべての組み合わせのそれぞれ、について該当するコメント文を特定する手段と、を少なくとも有するようにしている。さらに、例えば本実施形態の意識対象マップの作成支援システムは、意識項目と要因項目を列挙して表示すると共に、上記特定されたコメント文の数に基づいて意識項目と要因項目との相関を表示する手段を更に有するようにしている。
【０１２０】
意識対象マップの作成支援システムは、例えば図３０に示すコンピュータ１を用いて、実現することができる。このコンピュータ１は、ＣＰＵ（中央処理演算装置）２と、記憶装置（例えばＲＡＭなどの主メモリと、ハードディスクなどの外部記憶装置）３と、入出力インターフェース４と、入力装置（例えばキーボードやマウスなど）５と、出力装置（例えばディスプレイ６やプリンタ７など）等を主とするハードウェア資源を備えている。意識対象マップの作成支援用プログラムは、コンピュータ１を意識対象マップの作成支援システムの各手段として機能させるためのプログラムである。
【０１２１】
合意形成を必要とする複数の関係者は、例えば世界観や価値観や利害によってを２つのグループに分けられる。例えば本実施形態では、一のグループは原子力発電所の地域住民であり、他のグループは当該原子力発電所に勤務する電力会社の社員であるものとしている。以下、本実施形態では、一のグループを第１グループ（住民側）とも呼ぶ。また、他のグループを第２グループ（発電所側）とも呼ぶ。
【０１２２】
第２グループ（発電所側）の存在や活動に対する第１グループ（住民側）の意識調査は、予め行われているものとする。この意識調査は、例えばインタビュー形式または回答を限定しない自由形式のアンケートで行なわれることが望ましい。例えば本実施形態において、第２グループ（発電所側）による説明会の後に、当該説明会に参加した第１グループ（住民側）に対して、自由形式のアンケートが実施されているものとする。
【０１２３】
ステップ（Ｓ−Ａ１）では、当該意識調査の結果に基づく複数のコメント文を記録する。例えば本実施形態では、コメント文を入力装置５を用いて記憶装置３に記録するようにしている。より具体的には、コンピュータ１には表計算ソフトウェア（例えばマイクロソフト社のＥｘｃｅｌ）がインストールされており、コンピュータ１の記憶装置３に入力装置５を用いて複数のコメント文を表データ８として記録するようにしている。
【０１２４】
ここで、コメント文はなるべく原文に手を加えずコンピュータ１に入力することが好ましいが、例えば１つのコメント文が長い場合などには、主文（即ち文の主要部分）だけを入力するようにしても良い。また、１つのコメント文が複数の内容を含む場合には、分割することが好ましい。
【０１２５】
各コメント文のデータをコメントデータとも呼び、コメント文が記述されるフィールドをコメント欄９と呼ぶ。コンピュータ１に構築される表データ８のデータ構造の一例を図２６に示す。このデータ構造は、コメント文が記述されるコメント欄９と、当該コメント文に対応する意識項目が記述される意識項目欄１０と、当該コメント文に対応する要因項目が記述される要因項目欄１１と、当該コメント文に対応する正負情報が記述される正負情報欄１２とを少なくとも有して構成されている。尚、番号欄１３には、オリジナルのコメント文を一意に識別するための連続番号が記述され、枝番欄１４には、オリジナルのコメント文を複数に分割した場合に、連続番号が記述される。また、初期状態の意識項目欄１０、要因項目欄１１、正負情報欄１２は、空欄となっている。
【０１２６】
意識項目（共感資産とも呼ぶ）は、第２グループ（発電所側）の活動や存在に対して第１グループ（住民側）に形成される意識を複数の項目に分類した場合の各項目を表し、予め定められているものとする。各意識項目は、第２グループ（発電所側）の活動や存在によって、第１グループ（住民側）の意識をプラスに形成させているものと、マイナスに形成させているものとのペアで表すことができる。例えば本実施形態では、以下の８つの意識項目、即ち、意識項目（１）として「安心感／不安感」、意識項目（２）として「自戒／貢献意識」、意識項目（３）として「受容感／拒絶感」、意識項目（４）として「情報公開感／情報非公開感」、意識項目（５）として「親近感／違和感」、意識項目（６）として「信頼感／不信感」、意識項目（７）として「満足感／不満感」、意識項目（８）として「有用感／不要感」、が予め定められているものとする。
【０１２７】
要因項目は、第１グループ（住民側）の意識に影響を与える第２グループ（発電所側）の活動や存在を複数の項目に分類した場合の各項目を表し、予め定められているものとする。例えば本実施形態では、以下の７つの要因項目、即ち、要因項目（１）として「安全性」、要因項目（２）として「イメージ」、要因項目（３）として「姿勢」、要因項目（４）として「情報提供」、要因項目（５）として「地域交流」、要因項目（６）として「地域振興」、要因項目（７）として「補償」、が予め定められているものとする。尚、特に第１グループ（住民側）との共感形成を意図として行っている第２グループ（発電所側）の活動を表す要因項目を共感負債とも呼ぶ。例えば「情報提供」「地域交流」「地域振興」は、共感負債に該当する。また、共感形成を意図しない第２グループ（発電所側）の存在そのものを表すような要因項目を共感資本とも呼ぶ。例えば「安全性」「イメージ」「姿勢」「補償」は、共感資本に該当する。
【０１２８】
各意識項目には、それぞれに属する意識キーワードが予め定められている。各意識項目に属する意識キーワードの例を図２７に示す。１つの意識項目に属する意識キーワードは複数あっても良い。以下、１つの意識項目に属する複数の意識キーワードを意識キーワード群と呼び、意識項目（ｋ）に属する複数の意識キーワードを意識キーワード群（ｋ）と表記する。
【０１２９】
同様に、各要因項目には、それぞれに属する要因キーワードが予め定められている。各要因項目に属する要因キーワードの例を図２８に示す。１つの要因項目に属する要因キーワードは複数あっても良い。以下、１つの要因項目に属する複数の要因キーワードを要因キーワード群と呼び、要因項目（ｍ）に属する複数の要因キーワードを要因キーワード群（ｍ）と表記する。
【０１３０】
ここで、意識キーワードおよび要因キーワードには、１以上の任意の文字を表すワイルドカード文字「＊」を用いることができる。尚、図２７に示す意識キーワードおよび図２８に示す要因キーワードの中の（）内の文字は何を拾おうとしているのかを分かり易くするためのものであり、検索時には（）および（）内の文字は無視される。例えばキーワードが「どこ（から）（で）＊か」である場合、「どこ＊か」で検索が行なわれ、「どこからか」も「どこでか」も検索対象となる。
【０１３１】
ステップ（Ｓ−Ａ２）では、すべてのコメント文について意識キーワードと要因キーワードとの検索を行なう。当該検索結果に基づいて各コメント文に対応する意識項目と要因項目とが決定される。１つのコメント文に意識キーワード群の中の少なくとも１つの意識キーワードが含まれていれば、当該意識キーワードが属する意識項目が当該コメント文に対応するものとなる。同様に、１つのコメント文に要因キーワード群の中の少なくとも１つの要因キーワードが含まれていれば、当該要因キーワードが属する要因項目が当該コメント文に対応するものとなる。尚、１つのコメント文について、複数の異なる意識項目が対応する場合もあり、複数の異なる要因項目が対応する場合もある。そして、ステップ（Ｓ−Ａ３）で、コメント文のそれぞれに対応する意識項目と要因項目とを記録する。
【０１３２】
例えば本実施形態では、ステップ（Ｓ−Ａ２）の検索処理とステップ（Ｓ−Ａ３）の記録処理をコンピュータ１を用いて行なうようにしている。より具体的には、コンピュータ１にはデータベース管理システム（例えばマイクロソフト社のＡｃｃｅｓｓ）がインストールされており、複数のコメントデータを含む表データ８をデータベース管理システムにインポートする。そして、意識キーワードを用いてクエリ（データベースに対する検索式）を作成し、目的とする意識キーワードを含むコメントデータだけをＣＰＵ２による演算処理により抽出する。また、要因キーワードを用いてクエリを作成し、目的とする要因キーワードを含むコメントデータだけをＣＰＵ２による演算処理により抽出する。その具体的な処理の一例を図２２のフローチャートを用いて説明する。尚、ｋ＿ｍａｘは意識項目の数を示し、本実施形態ではｋ＿ｍａｘ＝８である。また、ｍ＿ｍａｘは要因項目の数を示し、本実施形態ではｍ＿ｍａｘ＝７である。
【０１３３】
先ず、ｋ＝１として（Ｓ−Ｂ１）、ｋ＜ｋ＿ｍａｘであるから（Ｓ−Ｂ２；Ｎｏ）、意識項目（ｋ）に属する意識キーワード群（ｋ）の中のいずれかの意識キーワードを含むコメントデータを検索する（Ｓ−Ｂ３）。このステップ（Ｓ−Ｂ３）での当該検索結果を一次検索結果と呼ぶ。検索されたコメントデータに対応する意識項目欄１０（意識項目フィールド）に、意識項目（ｋ）即ち意識項目（１）として「安心感／不安感」を加える（Ｓ−Ｂ４）。
【０１３４】
次に、ｍ＝１として（Ｓ−Ｂ５）、ｍ＜ｍ＿ｍａｘであるから（Ｓ−Ｂ６；Ｎｏ）、ステップ（Ｓ−Ｂ３）での一次検索結果に対して、要因項目（ｍ）に属する要因キーワード群（ｍ）の中のいずれかの要因キーワードを含むコメントデータを検索する（Ｓ−Ｂ７）。このステップ（Ｓ−Ｂ７）での当該検索結果を二次検索結果と呼ぶ。検索されたコメントデータに対応する要因項目欄１１（要因項目フィールド）に、要因項目（ｍ）即ち要因項目（１）として「安全性」を加える（Ｓ−Ｂ８）。
【０１３５】
そして、ｍをカウントアップして（Ｓ−Ｂ９）、要因項目の数だけステップ（Ｓ−Ｂ７）とステップ（Ｓ−Ｂ８）の処理を繰り返す。さらに、ｋをカウントアップして（Ｓ−Ｂ６；Ｙｅｓ、Ｓ−Ｂ１０）、意識項目の数だけ以上の処理を繰り返す。尚、上述した図２２に示す処理は一例であって、この例には限定されない。例えば図２３に示すように、意識キーワード群と要因キーワード群を論理積（ａｎｄ条件）でつなぎ、意識キーワードと要因キーワードとによる検索を１度に行なうようにしても良い（Ｓ−Ｃ５，Ｓ−Ｃ６参照）。また、例えば図２４に示すように、意識キーワードによる検索と（Ｓ−Ｄ１〜Ｓ−Ｄ５）、要因キーワードによる検索と（Ｓ−Ｄ６〜Ｓ−Ｄ１０）を別々に独立した形で行なうようにしても良い。また、意識キーワードと要因キーワードとは必要時に入力装置５により入力しても良いが、例えばそれぞれ意識キーワードテーブル１５（図２７参照）と要因キーワードテーブル１６（図２８参照）として、予め記憶装置３に格納しておくようにしても良い。
【０１３６】
ここで、以上の処理によっても、意識項目または要因項目の少なくとも一方が対応付けられていないコメント文が存在する場合には、（１）意識キーワードまたは要因キーワードの追加若しくは修正、（２）コメントデータの補正、を行なうことが好ましい。この場合、例えば意識項目欄１０または要因項目欄１１の少なくとも一方が空欄（Ｎｕｌｌ）であるコメントデータを抽出するようにする。そして、当該抽出されたコメントデータに基づいて、分析者の判断で意識キーワードまたは要因キーワードの追加若しくは修正を行なう。そして再度、検索処理（Ｓ−Ａ２）を行なう。キーワードの追加・修正と検索処理（Ｓ−Ａ２）を繰り返し行なうことにより、意識キーワードおよび要因キーワードの精度（ヒット率、正確さ、的確さ）を向上させることができ、また汎用性を高めることができる。また、当該抽出されたコメントデータについて、例えば欠落していることが明らかな主語や目的語があるような場合には、コメントデータの補正を行なうようにする。
【０１３７】
各コメント文について対応付けられた要因項目が、同じく対応付けられた意識項目に対して、プラスとマイナスのどちらに作用しているかの判断、つまり正負情報が正であるか負であるかの判断は、例えば本実施形態では分析者または作業者が行なうようにしている。コメント文の内容がポジティブな内容であるのか、ネガティブな内容であるのかは、通常きわめて容易に読み取れるものであり、当該判断が人によって異なる可能性は極めて低いと考えられる。但し、正負情報の決定を機械的に行なうようにしても良い。例えば、プラス要素とマイナス要素の対で表される意識項目に対し、当該プラス要素と当該マイナス要素とで別の意識キーワードを用いるようにし、コメント文に含まれる意識キーワードの種類によって、正負情報を決定するようにしても良い。もしくは、例えば正負情報を判断するキーワードを用いて、当該キーワードの有無や種類によって、正負情報を決定するようにしても良い。
【０１３８】
ステップ（Ｓ−Ａ４）では、決定された正負情報を記録する。例えば本実施形態では、入力装置５を用いて、記憶装置３に記憶されている表データ８の正負情報欄１２に、正負情報を記録する。各コメント文について対応付けられた要因項目が同じく対応付けられた意識項目に対してプラスに作用している場合は例えば「＋」を正負情報欄１２に記述し、マイナスに作用している場合は例えば「−」を正負情報欄１２に記述する。但し、正負情報はこの例に限られない。例えば、プラスに作用している場合は意識項目を青字とし、マイナスに作用している場合は意識項目を赤字とするようにしても良い。
【０１３９】
ステップ（Ｓ−Ａ５）では、正負情報と要因項目と意識項目の組み合わせのそれぞれについて該当するコメント文の数が算定される。例えば本実施形態では、ステップ（Ｓ−Ａ５）の処理をコンピュータ１を用いて行なうようにしている。より具体的には、コメント欄９と意識項目欄１０と要因項目欄１１と正負情報欄１２とを少なくとも有して構成され、記憶装置３に構築された表データ８を用い、且つコンピュータ１にインストールされている表計算ソフトウェアまたはデータベース管理システムを利用して、目的とする正負情報と要因項目と意識項目との組み合わせに該当するコメントデータだけをＣＰＵ２による演算処理により抽出するようにしている。その具体的な処理の一例を図２５のフローチャートを用いて説明する。
【０１４０】
先ず、ｋ＝１とし（Ｓ−Ｅ１）、ｋ＜ｋ＿ｍａｘであるから（Ｓ−Ｅ２；Ｎｏ）、ｍ＝１とし（Ｓ−Ｅ３）、ｍ＜ｍ＿ｍａｘであるから（Ｓ−Ｅ４；Ｎｏ）、意識項目欄１０に意識項目（ｋ）を含み、且つ要因項目欄１１に要因項目（ｍ）を含み、且つ正負情報欄１２が「＋」であるコメントデータを検索する（Ｓ−Ｅ５）。そして、当該検索されたコメントデータの数を、例えば予め記憶装置３に格納されているカウントテーブル１７（図２９参照）の該当するフィールドに記録する（Ｓ−Ｅ６）。次に、意識項目欄１０に意識項目（ｋ）を含み、且つ要因項目欄１１に要因項目（ｍ）を含み、且つ正負情報欄１２が「−」であるコメントデータを検索する（Ｓ−Ｅ７）。そして、当該検索されたコメントデータの数を、カウントテーブル１７の該当するフィールドに記録する（Ｓ−Ｅ８）。
【０１４１】
そして、ｍをカウントアップして（Ｓ−Ｅ９）、要因項目の数だけステップ（Ｓ−Ｅ５）〜ステップ（Ｓ−Ｅ８）の処理を繰り返す。さらに、ｋをカウントアップして（Ｓ−Ｅ４；Ｙｅｓ、Ｓ−Ｅ１０）、意識項目の数だけ以上の処理を繰り返す。これによりカウントテーブル１７のすべてのフィールドが埋められる。ここで、１つのコメント文に対して意識項目または要因項目が複数種ある場合は、例えば本実施形態では次のように処理される。例えば１つのコメント文に対して、意識項目欄１０に「安心感」と「受容感」があり、要因項目欄１１に「安全性」と「イメージ」があり、正負情報欄１２が「−」であった場合は、この１つのコメントは、「安心感（マイナス）←安全性」と「安心感（マイナス）←イメージ」と「受容感（マイナス）←安全性」と「受容感（マイナス）←イメージ」にそれぞれカウントされる。
【０１４２】
ステップ（Ｓ−Ａ６）では、意識対象マップが作成される。本実施形態の意識対象マップは、例えば図３〜図５に示すように、左側に意識項目をすべて列挙し、右側に要因項目をすべて列挙し、かつ該当するコメント文の数に基づいて太さが定められると共に正負情報によって線種を異にした矢印（例えば表２参照）を、各要因項目から各意識項目に向けるようにしている。この意識対象マップの作成は、例えばカウントテーブル１７に基づいて、コンピュータ１が備えるワードプロセッサなどの描画機能を用いて作成してプリンタ７から紙として出力しても良く、或いはプログラムによって自動作成しても良い。
【０１４３】
意識対象マップを自動作成する場合の処理の一例を図３１のフローチャートに示す。この場合、先ず、すべての意識項目と要因項目を例えばディスプレイ６に表示する（Ｓ−Ｆ１）。そして、ｋ＝１とし（Ｓ−Ｆ２）、ｋ＜ｋ＿ｍａｘであるから（Ｓ−Ｆ３；Ｎｏ）、ｍ＝１とし（Ｓ−Ｆ４）、ｍ＜ｍ＿ｍａｘであるから（Ｓ−Ｆ５；Ｎｏ）、意識項目（ｋ）且つ要因項目（ｍ）且つ正負情報欄１２が「＋」に該当するコメントデータ数をカウントテーブル１７から読み取る（Ｓ−Ｆ６）。そして、当該読み取ったコメントデータ数に基づいて線の太さを決定する（Ｓ−Ｆ７）。例えば、コメントデータ数と採用する線の太さとが対応付けられたテーブルを予め記憶装置３に格納しておき、当該テーブルを参照することで線の太さを決定する。次に、当該決定された線の太さで且つ線種Ａ（例えば破線）で、要因項目（ｍ）から意識項目（ｋ）に向かう矢印を、例えばディスプレイ６に表示する（Ｓ−Ｆ８）。次に、意識項目（ｋ）且つ要因項目（ｍ）且つ正負情報欄１２が「−」に該当するコメントデータ数をカウントテーブル１７から読み取る（Ｓ−Ｆ９）。そして、当該読み取ったコメントデータ数に基づいて線の太さを決定する（Ｓ−Ｆ１０）。次に、当該決定された線の太さで且つ線種Ｂ（例えば実線）で、要因項目（ｍ）から意識項目（ｋ）に向かう矢印を、例えばディスプレイ６に表示する（Ｓ−Ｆ１１）。このとき、矢印同士が重ならないように位置を調整することが好ましい。
【０１４４】
そして、ｍをカウントアップして（Ｓ−Ｆ１２）、要因項目の数だけステップ（Ｓ−Ｆ６）〜ステップ（Ｓ−Ｆ１１）の処理を繰り返す。さらに、ｋをカウントアップして（Ｓ−Ｆ５；Ｙｅｓ、Ｓ−Ｆ１３）、意識項目の数だけ以上の処理を繰り返す。これにより意識対象マップがディスプレイ６に表示される。必要であれば、作成された意識対象マップをプリンタ７から紙として出力することもできる。
【０１４５】
この意識対象マップによれば、第１グループ（住民側）と第２グループ（発電所側）との意識の違いを視覚的に明らかにすることができ、意識調査結果に基づくコメント文をすべて読まなくても、合意形成のための「てこ」、つまり合意形成を阻害している主たる要因が何であるのか、合意形成のために解決しなければならない問題点は何であるのかを、明らかにすることができる。
【０１４６】
さらに、本発明の意識対象マップの作成方法および作成支援システム並びに作成支援用プログラムによれば、意識項目、要因項目、意識キーワード、要因キーワードが固まってくれば、分析者の主観に殆んど依存することなく、ゲーミング・シミュレーション開発の基礎となる意識対象マップを作成することができる。これら意識項目、要因項目、意識キーワード、要因キーワードは、類似の事例を積み重ねることによって確度の高い精緻なものに固めることが可能である。したがって、誰がいつ分析を行なうかによって分析結果がまるで異なってしまう、といった事態を防止できる。また、コンピュータ１を利用することによって、意識対象マップの作成に要する時間を大幅に短縮することが可能となる。
【０１４７】
尚、上述の実施形態は本発明の好適な実施の一例ではあるがこれに限定されるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲において種々変形実施可能である。例えば意識対象マップの態様は本実施形態の例に限定されず、例えば正負情報がプラスの場合は青い矢印とし、マイナスの場合は赤い矢印とするようにしても良い。また、意識項目と要因項目との相関およびコメント文の数による重み付けは、必ずしも矢印と当該矢印の太さで表現するものには限られない。例えば、色の濃淡でコメント文の数による重み付けを表現するようにしても良い。また、場合によっては、カウントテーブル１７（図２９参照）を意識対象マップと捉えても良い。また、意識対象マップは、必ずしもゲーミング・シミュレーションに用いることには限定されず、合意形成を困難としているグループ間に存在する問題点の解明などの分析に利用しても良い。また、例えば図２６に示すデータ構造や図２〜３に示す意識対象マップそれ自体も、新規且つ有用な効果をもたらす情報財と捉えることができる。
【０１４８】
【発明の効果】
以上の説明から明らかなように、本発明のゲーミング・シミュレーションの開発方法によれば、合意形成を必要とする関係者を話し合いのテーブルにつかせると共に、世界観・価値観・利害などを異にする人々の間の解釈枠組の共約性を高めることを可能にするゲーミング・シミュレーションを開発することができる。
【０１４９】
本発明の意識対象マップによれば、一のグループと他のグループとの意識の違いを視覚的に明らかにすることができ、意識調査結果に基づくコメント文をすべて読まなくても、合意形成のための「てこ」、つまり合意形成を阻害している主たる要因が何であるのか、合意形成のために解決しなければならない問題点は何であるのかを、明らかにすることができる。
【０１５０】
そして、本発明の意識対象マップの作成方法および作成支援システム並びに作成支援用プログラムによれば、分析者の主観に依存することなく、ゲーミング・シミュレーション開発の基礎となる意識対象マップを作成することができる。また、コンピュータを利用することによって、コメント文の分類および分析に要する時間と意識対象マップの作成に要する時間を大幅に短縮することが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明のゲーミング・シミュレーションの開発方法の一例を示すフローチャートの前半である。
【図２】本発明のゲーミング・シミュレーションの開発方法の一例を示すフローチャートの後半である。
【図３】上記方法の過程で作成される「社員の意識」に基づく意識対照マップの一例を示す。
【図４】上記方法の過程で作成される「社員が住民から聞いた意識」に基づく意識対照マップの一例を示す。
【図５】上記方法の過程で作成される「住民の意識」に基づく意識対照マップの一例を示す。
【図６】意識対照マップ（共生マップ）に基づいて、電力会社及び社員のどのような行為が地域住民のどのような反応を形成させているのかをわかりやすく表現した概念図の一例である。
【図７】共感形成モデルを表す概念図の一例である。
【図８】関係者が合意する現実の問題の全容を表す概念図の一例である。
【図９】合意を形成するための「てこ」を表す概念図の一例である。
【図１０】エクササイズのフォーマットを表す概念図の一例である。
【図１１】上記方法の過程で作成されるゲーミング・シミュレーションのプロトタイプの一例を示す概略フローチャートである。
【図１２】ゲーミング・シミュレーションの参加者の構成の一例を示す概略図である。
【図１３】ゲーミング・シミュレーションに用いる資料（武将シート）の一例を示す概略図である。
【図１４】ゲーミング・シミュレーションに用いる資料（武将シートの書き方）の一例を示す概略図である。
【図１５】ゲーミング・シミュレーションに用いる資料（豪族シート）の一例を示す概略図である。
【図１６】ゲーミング・シミュレーションに用いる資料（ヒントカード）の一例を示す概略図である。
【図１７】ゲーミング・シミュレーションに用いる資料（ヒントカードの見方・書き方）の一例を示す概略図である。
【図１８】ゲーミング・シミュレーションを行う会場の様子の一例を示す概略図である。
【図１９】本発明方法により作成されたゲーミング・シミュレーションの一例を示す概略フローチャートである。
【図２０】図１９に示すフローチャートの中の「個別訪問」の一例を示す概略フローチャートである。
【図２１】本発明の意識対象マップの作成方法の処理の一例を示す概略フローチャートである。
【図２２】意識キーワードと要因キーワードによるコメント文の検索処理の一例を示す概略フローチャートである。
【図２３】意識キーワードと要因キーワードによるコメント文の検索処理の他の例を示す概略フローチャートである。
【図２４】意識キーワードと要因キーワードによるコメント文の検索処理の更に他の例を示す概略フローチャートである。
【図２５】正負情報と要因項目と意識項目の目的の組み合わせに該当するコメント文の数を算定する処理の一例を示す概略フローチャートである。
【図２６】本発明の意識対象マップの作成支援システムに用いるデータ構造の一例を示す概念図である。
【図２７】意識項目と意識キーワードの一例を示す概念図である。
【図２８】要因項目と要因キーワードの一例を示す概念図である。
【図２９】本発明の意識対象マップの作成支援システムに用いるデータ構造の一例を示す概念図である。
【図３０】コンピュータの概略構成図である。
【図３１】意識対象マップを自動作成する処理の一例を示す概略フローチャートである。
【符号の説明】
１　コンピュータ（意識対象マップの作成支援システム）
８　表データ（データ構造）
【図１】
2004000515.tif 000018
【図２】
2004000515.tif 000019
【図３】
2004000515.tif 000020
【図４】
2004000515.tif 000021
【図５】
2004000515.tif 000022
【図６】
2004000515.tif 000023
【図７】
2004000515.tif 000024
【図８】
2004000515.tif 000025
【図９】
2004000515.tif 000026
【図１０】
2004000515.tif 000027
【図１１】
2004000515.tif 000028
【図１２】
2004000515.tif 000029
【図１３】
2004000515.tif 000030
【図１４】
2004000515.tif 000031
【図１５】
2004000515.tif 000032
【図１６】
2004000515.tif 000033
【図１７】
2004000515.tif 000034
【図１８】
2004000515.tif 000035
【図１９】
2004000515.tif 000036
【図２０】
2004000515.tif 000037
【図２１】
2004000515.tif 000038
【図２２】
2004000515.tif 000039
【図２３】
2004000515.tif 000040
【図２４】
2004000515.tif 000041
【図２５】
2004000515.tif 000042
【図２６】
2004000515.tif 000043
【図２７】
2004000515.tif 000044
【図２８】
2004000515.tif 000045
【図２９】
2004000515.tif 000046
【図３０】
2004000515.tif 000047
【図３１】
2004000515.tif 000048