(57)【要約】【課題】代理店と印刷受注管理センターを専用の回線で結び、代理店に設置のタッチパネル式専用端末で印刷物の発注処理を可能とするシステム、および代理店間の情報交換を行うシステムを提供することを目的とする。【解決手段】タッチパネル型の専用端末を代理店に置き、専用端末と印刷受注管理センターの受注管理サーバーを専用回線で結び、印刷の見積等を行う受注コンピュータシステムにおいて、顧客が作成した印刷データを代理店が代行して専用端末で、前記サーバーに印刷データ等を送信し見積や発注を行う手段、前記サーバーの管理のもと印刷工程等を進め、作成された印刷物は配送管理センターから代理店等に送信する手段、端末からの進捗問い合わせに対し、進捗状況データを端末等に送信する手段、専用端末を用いて代理店間の販売情報の交換をＥＤＩによって行う手段を備えたことを特徴とするタッチパネル型印刷受注コンピュータシステムである。【選択図】　図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
タッチパネル型の専用端末を代理店に置き、代理店の専用端末と印刷受注管理センターの受注管理サーバーを専用回線で結び、印刷の見積や発注を専用端末を通して行う受注コンピュータシステムにおいて、
（１）顧客が作成した印刷データをもとに、代理店が代行し、タッチパネル式専用端末を操作し、受注管理サーバーに対して顧客の要求に応じて印刷データや印刷仕様を送信することによって印刷費用の見積を要請したり、印刷発注を行ったりする手段、
（２）印刷受注管理センターの受注管理サーバーの管理のもとに印刷工程や配送工程等を進め、印刷工程では印刷データを印刷仕様に沿って印刷物を作成して配送管理センターに送り、印刷物を受けた配送管理センターは印刷物を代理店または顧客に送信する手段、
（３）インターネットを通して顧客の端末からの進捗問い合わせ、または代理店の専用端末からの進捗問い合わせに対して、受注管理サーバーが進捗状況データをデータベースから読み取って顧客の端末または代理店の専用端末に送信する手段、
を備えたことを特徴とするタッチパネル型印刷受注コンピュータシステム。
【請求項２】
請求項１に記載のタッチパネル型印刷受注コンピュータシステムにおいて、
代理店に設置されたタッチパネル式専用端末を用いて、顧客が直接該端末を操作して印刷の見積や発注を行う手段を備えたことを特徴とするタッチパネル型印刷受注コンピュータシステム。
【請求項３】
請求項１に記載のタッチパネル型印刷受注コンピュータシステムにおいて、
代理店のタッチパネル式専用端末を用い、代理店間の販売情報の交換をＥＤＩによって行う手段を備えたことを特徴とするタッチパネル型印刷受注コンピュータシステム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明が属する技術分野】
本発明は、代理店と印刷受注管理センターを専用の回線で結び、代理店に設置のタッチパネル式専用端末で印刷物の発注処理を可能とするシステム、および代理店間の情報交換を行うシステムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
ＤＴＰ（Ｄｅｓｋ−Ｔｏｐ　Ｐｕｂｌｉｓｈｉｎｇ）の発達とともに、印刷業界は大きく様変わりした。以前は単行本や雑誌などの出版物に対して、手書きの原稿やフィルム写真をもとに紙面のレイアウトから活字印刷に至るまで、多くの作業を手作業に頼ってきた。それがＤＴＰ技術によって、原稿の作成、デザイン、編集、印刷といったかつて手作業であったものが、パソコンやワークステーション上で連続して処理することが可能となっている。さらにデジタル技術の発達により、写真やイラストなどのイメージデータも高解像のデジタル化が可能となり、ＤＴＰを側面からサポートする環境が整ってきている。ワープロで作成した原稿は離れた場所から出版社にコンピュータ通信で直接送信できるだけでなく、写真やイラストなどのイメージデータも高速送信が可能となっている。イメージデータの送信は写真電送によって行われてきたが、現在はデジタルカメラで撮った写真や、イメージスキャナで取り込んだデータをインターネットを通じてパソコンレベルで行えるようになり、送信する側も受信する側も低コストで手軽に、この種のデータ処理が行えるようになっている。
【０００３】
大量の印刷物の場合には、ＤＴＰで編集構成された原稿やイメージデータをいったん写真製版によって印刷用の版を作成し、印刷機で印刷されている。いわゆるオフセット印刷である。これに対して、小ロットの印刷では直接コンピュータから送信されたデータをコンピュータ用のプリンタで印刷する。これがオンデマンド印刷である。オンデマンド印刷は必要なときに必要な部数を印刷する方式であり、コンピュータからデータを直接受け取って製版フィルム等を使わずに印刷するために、小ロット・短期納入が基本になっている。使用される印刷機はトナーを使用した電子写真方式、つまり高速・高品質なカラーコピー機やプリンタが用いられている。しかし最近では５千枚、１万枚といった枚数の印刷に対応させるために、コピー機をベースに高速化したオフセット印刷機に近いものも使用されるようになってきている。なかには刷版を印刷機上で作成し、オフセット印刷を行う方式もある。版が存在するために印刷会社としては安心した運営が行え、両面印刷にも容易に対応できる。版を作成し、オフセット印刷を行うことは、正確な意味ではオンデマンド印刷とは言えないが、コンピュータ上で版を出力し、短期納入を可能にしているという点ではオンデマンドである。また印刷機によっては両面を同時に印刷するものや、印刷速度が片面印刷と変わらない印刷機もあり、オンデマンド印刷に適した環境が実現されている。
【０００４】
インターネットのブロードバンド化が進んでいて、大量データを高速で送受信できるようになった。イメージデータの場合、そのデータ量の大きさのためにネットでの送受信は敬遠されてきたが、テキストデータと同様に、いまや日常的にネット上を飛び交っている。一方、カメラのデジタル化に伴い、新たな受注印刷システムが登場している。デジタルカメラのイメージデータは、家庭のパソコンのカラープリンタで出力しても、従来の写真店（ＤＰＥ店）でプリントしてもらった印画写真と変わらない鮮明さでプリントできるようになった。しかし、大型のプリントとなるとコストや機器設置場所などの問題から家庭のプリンタだけでなく、写真店でも対応できないケースもある。このような写真店でも対応しきれない大型プリントでは、現在でも専門の現像所にデータが搬送されている。このような状況下、コダック社は、ネット上でデジタルデータを受信し、大型印刷を可能にする受注コンピュータシステムを発表した。また同システムの店頭メニューとして、フィルムやレンズ付きフィルムを写真店などでスキャンし、携帯電話専用の画像サーバーにアップロードして印刷受注を行うシステムも同時に発表している。
【０００５】
タッチパネル式の端末は、銀行のＡＴＭに代表されるように、ディスプレイ画面と入力装置を兼ね備えた形態になっている。キーボードがなくてもメニュー形式の処理でデータ入力が行えるために、端末の設置場所を取らず、またコンピュータに不慣れな人にも操作が容易であるという利点を持っている。最近はデジタルカメラが普及し、デジタルカメラから直接デジタルデータを読み取って印刷することも可能となっている。この動きに合わせて、ＤＰＥ店にデジタルカメラ専用の印刷装置が据え付けられ、顧客が直接操作してデジタルカメラの画像データを印刷するセルフサービス用の装置が登場している。この装置の操作にもタッチパネル方式が採用されていて、誰にでも操作ができるように工夫されている。
【０００６】
【発明が解決しようとする課題】
従来技術で見てきたように、ＤＴＰ、イメージデータのデジタル化、ブロードバンドなどの技術の発達により、インターネット上で印刷の発注がしやすい環境が出来上がっている。しかしながら、セキュリティの面ではインターネットは必ずしも完璧とは言えない。
【０００７】
デジタルカメラの例でも見てきたように、顧客が直接操作してデジタルカメラのデジタルデータをプリントする装置はすでに存在している。操作もタッチパネル方式で行えるために、誰でも容易に行えるようになってきている。引き延ばしや特定サイズのプリントの場合にはＤＰＥ店が直接印刷することもあるが、ＤＰＥ店でも行えない印刷物に対してはインターネットを通じて印刷受注管理センターにデータを送信する印刷物の受注コンピュータシステムは存在する。カメラ用のフィルムあるはデジタルデータに対する現像（デジタルデータに対しては不要）、焼付（印刷）、拡大を行うＤＰＥ店は一種の現像センターの代理店ではあるが、見積から発注、印刷を連続的に行う総合的な印刷物の受注コンピュータシステムを備えた印刷代理店は現在のところ見当たらない。
【０００８】
そこで本発明が解決しようとする課題は、セキュリティが厳守され、見積、発注、印刷、配送といった印刷の全工程を連続して行える印刷システムの一環として存在する代理店制度と、このシステムを効果的に利用する端末の提供を目的として、顧客、代理店、印刷受注管理センターを有機的に連結し、効率的な印刷受注コンピュータシステムを確立することである。
【０００９】
【課題を解決するための手段】
上記課題を解決するために、請求項１記載の発明は、タッチパネル型の専用端末を代理店に置き、代理店の専用端末と印刷受注管理センターの受注管理サーバーを専用回線で結び、印刷の見積や発注を専用端末を通して行う受注コンピュータシステムにおいて、（１）顧客が作成した印刷データをもとに、代理店が代行し、タッチパネル式専用端末を操作し、受注管理サーバーに対して顧客の要求に応じて印刷データや印刷仕様を送信することによって印刷費用の見積を要請したり、印刷発注を行ったりする手段、（２）印刷受注管理センターの受注管理サーバーの管理のもとに印刷工程や配送工程等を進め、印刷工程では印刷データを印刷仕様に沿って印刷物を作成して配送管理センターに送り、印刷物を受けた配送管理センターは印刷物を代理店または顧客に送信する手段、（３）インターネットを通して顧客の端末からの進捗問い合わせ、または代理店の専用端末からの進捗問い合わせに対して、受注管理サーバーが進捗状況データをデータベースから読み取って顧客の端末または代理店の専用端末に送信する手段、を備えたことを特徴とするタッチパネル型印刷受注コンピュータシステムである。
【００１０】
請求項２記載の発明は、請求項１に記載のタッチパネル型印刷受注コンピュータシステムにおいて、代理店に設置されたタッチパネル式専用端末を用いて、顧客が直接該端末を操作して印刷の見積や発注を行う手段を備えたことを特徴とするタッチパネル型印刷受注コンピュータシステムである。
【００１１】
請求項３記載の発明は、請求項１に記載のタッチパネル型印刷受注コンピュータシステムにおいて、代理店のタッチパネル式専用端末を用い、代理店間の販売情報の交換をＥＤＩによって行う手段を備えたことを特徴とするタッチパネル型印刷受注コンピュータシステムである。
【００１２】
本発明では顧客と印刷受注管理センターの間に代理店を設置し、顧客からの要望を代理店で処理する形態とする。印刷受注管理センターは見積処理、受注処理、印刷処理および配送処理を一貫して行う印刷処理システムとする。代理店は、顧客の要望に対して印刷受注管理センターとの窓口の働きをする。その多くの処理はコンピュータ通信処理であり、そのために代理店では専用回線で印刷受注管理センターと結ばれた専用端末を設置する。専用端末は顧客にも開放することを可能にするために、操作がしやすいようにタッチパネル式のものを採用する。具体的には、次のような印刷受注コンピュータシステムとする。
【００１３】
タッチパネル型の専用端末を代理店に置き、代理店の専用端末と印刷受注管理センターの受注管理サーバーとを専用回線で結び、印刷の見積や発注を専用端末を通して行う受注コンピュータシステムにおいて、以下の三つの手段を基本的に備えた印刷受注コンピュータシステムとする。第一は、顧客が作成した印刷データをもとに、代理店が代行し、タッチパネル式専用端末を操作し、受注管理サーバーに対して顧客の要求に応じて印刷費用の見積を要請したり、印刷データや印刷仕様などのデータを送信する手段。第二は、印刷受注管理センターの受注管理サーバーが印刷工程や配送工程等を管理し、印刷工程では印刷データを印刷仕様に基づいて印刷物を作成して配送管理センターに送り、配送管理センターが印刷物を代理店または顧客に送信する手段。第三は、受注管理サーバーがインターネットを通して顧客の端末からの進捗問い合わせ、または代理店の専用端末からの進捗問い合わせに対して、進捗状況をデータベースから読み取って顧客の端末または代理店の専用端末に送信する手段を備えている印刷受注コンピュータシステムであるが、本発明ではとくに専用端末にタッチパネル式のものを採用することから、タッチパネル型印刷受注コンピュータシステムと呼んでいる。
【００１４】
印刷受注管理センターは発注から印刷、配送までのすべての印刷業務を遂行するシステムを備えている。前記のすべての工程におけるデータ管理を受注管理サーバーが管理する。これにより、進捗状況も受注管理サーバーが把握することができる。本発明においては、顧客はパソコンなどの端末を用いて直接受注管理サーバーに接続して進捗状況を問い合わせることができるルートも用意しておく。この場合はインターネット接続によるもので、代理店と印刷受注管理センターとを結んでいる専用回線は使用しない（顧客サービス用のサーバーは別個に設けることになるが、詳細は後述）。もちろん顧客が代理店の専用端末を利用して進捗状況を問い合わせる場合には専用回線でのアクセスとなる。
【００１５】
代理店に設置されたタッチパネル式専用端末を用いて、顧客が直接該端末を操作して印刷の発注操作を行う手段も用意しておく。すなわち、これはセルフサービス型の発注処理を、顧客が代理店の専用端末で行えるようにするものである。タッチパネル式の専用端末を据え付けるのは操作が容易なためであり、顧客が自由にかつすぐに利用できることを目的にしているからである。
【００１６】
代理店のタッチパネル式専用端末と印刷受注管理センターの受注管理サーバーとの間の情報交換および代理店間の販売情報の交換をＥＤＩによって行う手段も用意する。ＥＤＩ（Ｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃ　Ｄａｔａ　Ｉｎｔｅｒｃｈａｎｇｅ）は企業間の電子商取引における情報交換を行うシステムで、一般にマークアップ言語ＸＭＬ（ｅＸｔｅｎｓｉｂｌｅ　Ｍａｒｋｕｐ　Ｌａｎｇｕａｇｅ）で記述される。ＸＭＬで記述されたアプリケーションを用いれば、インターネットを利用し、Ｗｅｂブラウザベースで電子商取引が行える。ただし本発明においては代理店間のＥＤＩも受注管理サーバーを経由して、クローズドネットワークで行う。インターネットによるＥＤＩにおいてもセキュリティ管理は整っているが、より安全性を重視したＥＤＩシステムが本発明におけるクローズドネットワークＥＤＩである。
【００１７】
なお、本発明のタッチパネル型印刷受注コンピュータシステムでは代理店で直接印刷する形態（印刷受注管理センターを通さない印刷形態）については請求範囲外である。しかし本システムでは、プリンタ等の印刷機器を代理店に設置すれば、簡単な印刷類に関しては代理店で印刷処理するスタンドアロン型印刷も可能となる。ここでいう簡単な印刷類とはデジタルカメラのプリント、チラシ印刷、名刺印刷、証明書写真印刷等の小ロットの印刷物を指す。
【００１８】
【発明の実施の形態】
本発明の実施の形態を図面を用いて説明する。図１は本発明のタッチパネル型印刷受注コンピュータシステムのシステム構成図である。印刷生産システムは、印刷受注管理センター１、各種生産工程２、配送管理センター３とから構成される。各工程・管理センターは、同一の建物内あるいは敷地内にあってもよいし、別の場所にあってもよい。もちろん、各工程が複数の企業で構成されていてもよい。例えば、印刷受注管理センターでは見積、受注、編集、各工程の進捗管理等を行い、印刷工程は印刷工場で行い、配送は専門の運送会社に委ねる形態も可能である。ただし、全工程のデータ管理、進捗管理は印刷受注管理センターで行う。従って、各工程のサーバーまたは端末とはネット接続されている。同一敷地内の場合にはＬＡＮ接続であり、離れているときには専用回線で接続されている。受注管理サーバー１１０で受信した各種データは各種生産機器２１０や配送管理センターの端末３１０に送信されると同時に、生産過程で生成されたデータや進捗状況データは必ず受注管理サーバーに送信され、該サーバーで保存管理される。
【００１９】
代理店４にはタッチパネル式専用端末４１０が設置されていて、印刷受注管理センターの受注管理サーバー１１０とは専用回線ｐ００で結ばれている。顧客５は印刷の依頼があるときは最寄りの代理店に行き、印刷依頼を行う（ｐ１０）。基本的に印刷データは顧客の持参となるが、チラシ印刷や名刺印刷などの簡単な印刷物に対しては、代理店と相談してその場でデータを作成してもらい、見積や発注などの処理を代理店でしてもらうこともできる。見積を行う場合には、タッチパネル式専用端末４１０で印刷データと印刷仕様を受注管理サーバーに送信すると、該サーバーが自動見積を行い、端末に見積結果を返す仕組みになっている。印刷仕様はメニュー形式でデータ入力が行えるように、受注管理サーバーから送信される。例えば図２は見積依頼フォーム（見積メニュー）の例で、受注管理サーバーより専用端末に送信されてきたものである。代理店では穴埋め形式で見積依頼フォームにデータを埋めて受注管理サーバーに送信するだけで、自動見積がなされる。なお図２中で、“出力ファイル名”とあるのが印刷データを記録したファイルであり、そのまま印刷工程（図１の各種生産工程）に送られ、印刷されるデータである。このファイルは、印刷仕様（見積依頼フォーム）の添付ファイルとして受注管理サーバーに送信される。顧客が見積に承諾して発注となった場合には、図２の見積依頼フォームは発注依頼フォーム（印刷仕様）として使用される。
【００２０】
タッチパネル式専用端末の利点は誰でも簡単に操作することができることである。従って、代理店の店員の手助けを借りずに、顧客が直接、見積依頼や印刷発注を専用端末から容易に行える。図３は本発明のタッチパネル型印刷受注コンピュータシステムで用いるタッチパネル式専用端末の斜視図である。タッチパネル式専用端末４１０は型式によってその構造や形態は異なるが、図の例ではディスプレイ画面４１１、操作キー４１２（タッチパネル）、プリンタ４１３から構成され、画面を見ながら操作キーで操作が行える。また画面に直接触れて操作することも可能である。本発明は端末機そのものに関するものではなく、タッチパネル式専用端末機を組み入れた印刷発注システム（サーバー側から見れば受注コンピュータシステム）であるから、タッチパネル式専用端末機の種類や構造は問わない。だたし、本発明の意図するシステム処理を実行するためのソフトウェア（とくに印刷受注管理センターのシステム）が揃えられていることが重要になる。
【００２１】
受注管理サーバー１１０は受注・自動編集・見積・進捗管理等を行う。受注管理サーバーが受信した印刷データと印刷仕様は印刷生産工程に送信され、該生産工程で印刷仕様に従って印刷データが印刷され、印刷結果である印刷物は配送管理センター３に送られる。配送管理センターから最終結果である印刷物６は顧客５または代理店４に配送される（ｐ０１）。直接顧客に配送するか、代理店４預かりにするかは発注時に決められるもので、顧客の希望する方法が選択できる。代理店配送の場合には、顧客が代理店に来店し（ｐ１０）、印刷物６を持ち帰ることになる（ｐ２０）。
【００２２】
顧客が進捗状況や納期などの顧客個人に関する情報を取得したい場合には、インターネットｐ９０で自分の端末５１０（一般にパソコン）から受注管理サーバー１１０に接続して問い合わせることができる。このときに顧客は顧客ＩＤとパスワードが必要となる。顧客ＩＤとパスワードは代理店で最初に見積依頼あるいは印刷発注を行った際に、受注管理サーバーより送られてくる（ただし、パスワードは顧客自身が決められる）。一度決められた顧客ＩＤとパスワードは会員登録を抹消するか、変更しない限り、半永久的に固定され、顧客管理データベース１２０に保管されている。受注データベース１２１には、受注が発生したのち、注文番号ごとに受注テーブル（受注セグメント）が作られ、印刷データ、見積データ、印刷仕様データ、進捗状況データなどのデータが記録される。進捗状況データは各工程を通過するごとに端末から送られてくる情報によって常時更新されている。顧客がインターネットから進捗状況の照会をした場合には、受注データベースより進捗状況データが読み取られ、最新の進捗データが顧客に送信される。受注データベースの受注テーブルは、配送が完了した時点で履歴データベース（各種データベース１２９の中の一つ）へ移され、受注データベースから消去される。
【００２３】
本発明で代理店の専用端末と印刷受注管理センターの受注管理サーバーの接続に専用回線を用いているのは、通信速度の向上とセキュリティのためである。従って、インターネットで顧客に受注管理サーバーを直接アクセスさせることは好ましくない。なぜならハッカーやウイルスの侵入といった危険性があるからである。そこで実際のシステム運用に当たっては、図４に示すように、受注管理サーバー１１０はデータ送受信管理サーバー１１１とカスタマサポートサーバー１１２とから構成され、両サーバーはＬＡＮｐ０２などの内部接続によってデータの送受信を行い、基本的にインターネットを介したユーザーからのデータを直接データ送受信管理サーバーが受けることのないようにしている。すなわちデータ送受信管理サーバーは代理店の専用端末４１０との接続（専用回線ｐ００による接続）のみであり、インターネットｐ９０を通じての顧客端末５１０とのやり取りはカスタマサポートサーバーが行う。
【００２４】
代理店間の情報のやり取り（ＥＤＩによる電子商取引情報交換）もデータ送受信管理サーバーを介して行うことになる。もっとも、ＥＤＩではインターネットによるオープンなネットワークを利用することも可能であるが、それは代理店同士の自由裁量であり、本発明の関知する事項ではない。クローズドネットワーク（専用回線ｐ００による接続）を利用してのＥＤＩを代理店が行う場合には、データ送受信管理サーバーが情報の交通整理を行う。すなわち、データ送受信管理サーバーはインターネットにおけるプロバイダ的な役割を果たす。クローズドネットワークであるために、ネット上から悪意の第三者に情報が漏れることはない。
【００２５】
顧客が印刷データをデジタルカメラのデジタルデータや、自宅で作成したデジタルデータの形で代理店に持参すれば、そのまま印刷データは印刷受注管理センターで印刷されることになる。また小ロットかつ特殊印刷を要しない印刷データに対しては、代理店で直接印刷（スタンドアロンによる印刷）することも可能である。もちろんこの場合、代理店に専用端末のほかに印刷装置が据え付けられていることが前提になる。いわば、現像センターを通さない、現在ＤＰＥ店で行っているプリントサービスと同じ形態が本発明においても行える。
【００２６】
【発明の効果】
本発明は、代理店によるタッチパネル式専用端末を用いた印刷物の発注システム（印刷受注管理センターからすれば受注コンピュータシステム）である。本発明がタッチパネル式の専用端末にこだわっているのは、操作の容易性を重視しているためである。ネガフィルムはかつて現像センターに送られて現像、焼付（印刷）、拡大（いわゆるＤＰＥ）が行われていたが、現在ではＤＰＥ店が自動現像装置を導入することによって、センターを通さずに現像からプリント（特定のサイズなら拡大も可能）までを行うようになってきた。本発明も、このＤＰＥ店と同様な処理を代理店が容易に行えるように工夫した総合的な印刷の受注コンピュータシステムである。タッチパネル式専用端末を用いることは、コンピュータに不慣れな人にも簡単に扱えるために、容易に代理店となれる可能性を実現するためである。印刷物は写真のＤＰＥとは異なり、様々な複雑な取り決め（印刷仕様）があるために、操作が容易だといってタッチパネル式専用端末を導入すれば簡単に顧客のニーズに応えられるものではない。しかしながら本発明では、この複雑な印刷見積や印刷仕様に関しては、印刷受注管理センターの受注管理サーバーが対処しているために、基本的に専用端末が操作できれば代理店が経営できるという効果を持っている。
【００２７】
本発明では専用回線を使用している。インターネットが主流の現在、専用回線は時代に逆行するようであるが、通信速度の向上とセキュリティの確かさという点において優れている。なぜなら専用回線の場合、印刷受注管理センターと代理店が直通であるために、回線のビジー状態もなく、また第三者にデータを盗まれたり改ざんされたりする危険性がないからである。これは代理店間のＥＤＩにおいても同様に、本発明のクローズドネットワークを用いることによって、交換情報の安全性が確保される。一方、印刷受注管理センターにとっては、ハッカーなどに印刷受注管理システムが荒らされる危険性が少なく、またウイルスの侵入を防止できるなどの効果が実現されている。
【００２８】
その一方で、本発明では顧客に対してはオープンなサービスを提供している。このオープンなサービス提供にはインターネットを利用しているが、前記のクローズドネットワークの利点が損なわれないために、本発明では受注管理サーバーを二つに分け、一方をクローズドネットワークに接続し、他方をオープンネットワークに接続し、双方を内部接続することによってオープンネットワークからの不法侵入を防いでいる。もちろんこの形態の場合でもオープンネットワークを管理するサーバーのデータが盗まれたり破壊されたりすることはあるが、その被害が重要データを管理するクローズドネットワークに及ばないようにしているために、セキュリティの高い印刷受注コンピュータシステムとなっている。
【００２９】
タッチパネル式の専用端末を用いることによるもう一つのメリットは、顧客が直接専用端末を用いて見積や発注が行えることである。これにより、代理店の人件費削減が見込める。顧客にとっても、代理店に気兼ねなく自分の意思に沿った発注が行えるという利点がある。また、テレビ電話方式を用いることができるので、代理店あるいは利用者がセンターへ容易に質問することができる。
【００３０】
本発明の請求範囲外ではあるが、本発明のシステムを将来的には代理店が多くの印刷業務をこなすシステムに移行することも可能である。もちろんすべての印刷業務を代理店で行うことはできないが、小ロットで簡単な印刷物なら代理店内で処理することが可能である。すなわち、現在ＤＰＥ店が行っているビジネス形態への移行も可能なシステムとなっている。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明のタッチパネル型印刷受注コンピュータシステムのシステム構成図である。
【図２】本発明のタッチパネル型印刷受注コンピュータシステムで見積依頼をする場合の見積依頼フォーム（見積メニュー）の説明図ある。
【図３】本発明のタッチパネル型印刷受注コンピュータシステムで用いるタッチパネル式専用端末の斜視図である。
【図４】本発明のタッチパネル型印刷受注コンピュータシステムにおける、受注管理サーバーのサーバー構成の説明図である。
【符号の説明】
１　　　　　印刷受注管理センター
１１０　　　受注管理サーバー
１１１　　　データ送受信管理サーバー
１１２　　　カスタマサポートサーバー
１２０　　　顧客管理データベース
１２１　　　受注データベース
１２９　　　各種データベース
２　　　　　各種生産工程
２１０　　　各種生産機器（具体的に端末＜パソコン＞や印刷機など）
３　　　　　配送管理センター
３１０　　　配送管理センターの端末
４　　　　　代理店
４１０　　　タッチパネル式専用端末
４１１　　　ディスプレイ画面
４１２　　　操作キー（タッチパネル）
４１３　　　プリンタ
５　　　　　顧客
５１０　　　顧客の端末（一般にパソコン）
６　　　　　印刷物
ｐ００　　　専用回線
ｐ０１　　　配送
ｐ０２　　　ＬＡＮ
ｐ１０　　　来店（顧客が代理店に行くこと）
ｐ２０　　　印刷物の受取
ｐ９０　　　インターネット
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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