(57)【要約】【課題】交換対象の特典の価値を一定ルールで定める弊害を排除し、顧客が欲する条件で交換可能とする。【解決手段】顧客が所有する特典について、携帯電話機でシステム管理サーバに対して、交換を希望する他の特典の下限条件を付して交換申込ができる。システム管理サーバは、交換申込に対して、交換条件が成立するものを探索し（図中矢印が双方向に記されたもの）、これを顧客に送信する。このとき、交換条件の成立数が最多となる交換条件を推奨する。これにより、特典交換の自由度が高まり、顧客にとって有益な特典の利用をすることができる。【選択図】  図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
事業者から付与される特典を顧客の情報端末装置で電子情報として保有すると共に、その電子情報を当該事業者に提示することで顧客が当該特典の内容の提供を受けることができるようにしたサービス業務において、
前記顧客の情報端末装置によりネットワークを介してアクセス可能で、当該顧客が保有する前記特典を他の顧客が保有する前記事業者もしくは他の事業者の他の特典との交換の申し込みを特典交換申込として受け付けるシステム管理装置を設け、
前記システム管理装置により、
前記顧客の情報端末装置からの前記特典交換申込を受け付けたときに、交換の対象として指定する他の特典の交換についてその下限条件を受け付ける過程と、
受け付けた前記顧客の特典および交換の下限条件について特典リストに登録する過程と、
登録した前記特典に設定された前記交換の下限条件を満たす他の特典の有無を前記特典リスト内において検索する過程と、
この検索結果から得られた前記特典に設定された交換の下限条件を満たす他の特典に関する情報を当該顧客の情報端末装置に送信する過程と、
特典の交換成立の処理を行う過程と
を実行するようにしたことを特徴とする特典交換サービス業務の実施方法。
【請求項２】
請求項１に記載の特典交換サービス業務の実施方法において、
前記システム管理装置は、１つの特典に対して設定されている交換の下限条件を満たす他の特典が複数存在する場合には、そのときのすべての特典について交換が成立する数が最大となる交換の組み合わせを推奨する過程を実行することを特徴とする特典交換サービス業務の実施方法。
【請求項３】
請求項２に記載の特典交換サービス業務の実施方法において、
前記システム管理装置は、推奨した特典との交換サービスを選択した前記顧客には新たな特典を提供する過程を実行することを特徴とする特典交換サービス業務の実施方法。
（優良顧客として登録し、一定期間交換において優先権を与えるなど）
【請求項４】
請求項１ないし３のいずれかに記載の特典交換サービス業務の実施方法において、
前記顧客の情報端末装置による前記交換の下限条件の設定は複数の条件設定が可能となるように設定されていることを特徴とする特典交換サービス業務の実施方法。
【請求項５】
請求項１ないし４のいずれかに記載の特典交換サービス業務の実施方法において、
前記システム管理装置は、当該特典に設定された条件を満たす他の特典に関する情報を当該顧客の情報端末装置に送信した後、当該顧客の情報端末装置から交換を承諾する情報を受信した場合に特典の交換成立の処理を行うことを特徴とする特典交換サービス業務の実施方法。
【請求項６】
請求項１ないし４のいずれかに記載の特典交換サービス業務の実施方法において、
前記システム管理装置は、
前記顧客の情報端末装置から受け付ける特典の交換の下限条件が複数ある場合に、優先順位の設定を可能としていることを特徴とする特典交換サービス業務の実施方法。
【請求項７】
請求項６に記載の特典交換サービス業務の実施方法において、
前記システム管理装置は、相互に交換の条件を満たす特典が複数存在するとき、双方の特典に設定された双方の優先順位が総合的に最高位にあるものと交換を推奨することを特徴とする特典交換サービス業務の実施方法。
【請求項８】
請求項１ないし７のいずれかに記載の特典交換サービス業務の実施方法において、
前記顧客は、特典を利用する時に、あらかじめシステム管理装置に登録されている自己の保有する特典の情報を情報端末装置にダウンロードして利用することができるように設定されていることを特徴とする特典交換サービス業務の実施方法。
【請求項９】
請求項８に記載の特典交換サービス業務の実施方法において、
前記顧客の情報端末装置は、前記特典を利用するときに、ダウンロードした特典の情報を２次元コードに変換して表示させることができるように設定されていることを特徴とする特典交換サービス業務の実施方法。
【請求項１０】
請求項１ないし９のいずれかに記載の特典交換サービス業務の実施方法において、
前記システム管理装置は、前記交換を成立させた場合に、交換が成立した顧客から手数料として所定量の特典を受領することを特徴とする特典交換サービス業務の実施方法。
【請求項１１】
事業者から付与される特典を電子情報として保有すると共に、その電子情報を当該事業者に提示することでその特典の内容を受けるようにした顧客の情報端末装置と、
前記顧客の情報端末装置によりネットワークを介してアクセス可能で、当該顧客が保有する前記特典を他の顧客が保有する前記事業者もしくは他の事業者の他の特典との交換の申し込みを特典交換申込として受け付けるようにしたシステム管理装置とを設け、
前記顧客の情報端末装置は、前記システム管理装置に対して前記特典交換申込をするときに、交換の対象として指定する他の特典の交換についてその下限条件を設定可能に構成され、
前記システム管理装置は、前記特典交換申込を他の特典の交換の下限条件と共に受け付けてこれを特典リストに登録し、登録された特典に設定された前記交換の下限条件を満たす他の特典の有無を前記特典リスト内において検索し、条件を満たす他の特典が存在する場合にその検索結果を前記顧客の情報端末装置に送信するように構成されていることを特徴とする特典交換サービスシステム。
【請求項１２】
請求項１１に記載の特典交換サービスシステムにおいて、
前記特典を提供する前記事業者側に設けられ、前記顧客が情報端末装置に前記特典を表示して提示したときに、これを読み取ってその特典の内容を認識する事業者端末装置を設けたことを特徴とする特典交換サービスシステム。
【請求項１３】
請求項１２に記載の特典交換サービスシステムにおいて、
前記システム管理装置は、前記事業者が前記顧客に提供した特典について、その内容の実施と移動状況を前記特典リストに基づいて管理するように構成され、
前記事業者端末は、前記顧客から前記情報端末装置により前記特典の提示を受けたときに、その特典の内容を実施したか否かを前記システム管理装置に問い合わせるように構成されていることを特徴とする得点交換サービスシステム。
【請求項１４】
請求項１１ないし１３のいずれかに記載の特典交換サービスシステムにおいて、
前記顧客の情報端末装置は、前記特典の電子情報を二次元情報コードとして表示するように構成されていることを特徴とする特典交換サービスシステム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、販売店やサービス店などの事業者が提供する景品の引き換えや料金割引などの特典について、顧客が他の特典と交換して有効に利用することができるようにした特典交換サービス業務の実施方法および特典交換サービスシステムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来、この種のサービス業務の実施方法あるいはサービスシステムとしては、例えば、特典の価値を所定のルールにしたがって予め設定しておき、その交換ルールにしたがってポイントＡとＢとを交換するようにしたものがある（例えば、特許文献１参照）。
【０００３】
【特許文献１】
特開２００２−２５９７８１号公報
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
上記公知技術は、保有する特典を特定の価値に換算して交換するものであるが、この方法では、価値を客観的に換算するための基準を設定することが難しい。特典の価値も他の物品と他の物品と同じように、需要と供給の関係で決まるので、形式上の価値と使用する立場から評価した価値が異なる。不人気な特典は利用者が少なく、額面より価値は小さいと考えられるが、この評価が難しい。また、交換できる特典の種類も少ない。
【０００５】
本発明は上記事情に鑑みてなされたものであり、その目的は、交換対象とする特典の価値を一定のルールのもとに定めることによる弊害を排除して顧客が欲する条件をもって交換することができるようにした特典交換サービス業務の実施方法および特典交換サービスシステムを提供することにある。
【０００６】
【課題を解決するための手段】
請求項１の発明によれば、顧客は、事業者から特典を付与されると、その特典を情報端末装置に電子情報として保有し、必要なときに事業者に提示することで特典の内容の提供を受けることができ、また、他の特典との交換を希望する場合には、システム管理装置にアクセスして特典交換申込として申し込むことができる。
【０００７】
この場合に、顧客は、その特典交換申込に際して、情報端末装置を用いて、その交換条件として、自己が保有する特典に対して交換を希望する他の特典の下限条件を設定する必要がある。
【０００８】
これにより、システム管理装置は、特典交換申込を受け付けて特典リストに登録し、登録した特典に設定された交換の下限条件を満たす他の特典の有無を検索し、交換の下限条件を満たす他の特典に関する情報を顧客の情報端末装置に送信するとともに、特典の交換が成立したときにはその処理を行なうようになる。
【０００９】
これにより、顧客は、自分が希望する他の特典について自らが設定した条件を満たすものがある場合には交換が成立し、満たすものがない場合には、交換の下限条件を見直すことで交換が成立する場合が出てくる。つまり、特典の交換価値を交換を希望する顧客同士で設定することにより、その価値を固定することなく完全に需要と供給のバランスに任せたタイムリーな条件で自由に行なうことができるようになる。このことは、顧客個人による特典の価値観の相違や、時間の経過とともに変動する特典の価値の変動に的確に追随した特典の交換を行なうことができることを意味していて、予め交換のレートを設定した従来のものに比べて、価値観の相違による設定レートの不満などを吸収し、柔軟な対応をすることができると共に、自己が設定した交換条件の成立あるいは不成立の結果から、思わぬ価値観の相違を認識することで顧客の利用意識を高めることに貢献することが出来る。
【００１０】
請求項２の発明によれば、上記請求項１の発明において、システム管理装置を、１つの特典に対して設定されている交換の下限条件を満たす他の特典が複数存在する場合には、そのときのすべての特典について交換が成立する数が最大となる交換の組み合わせを推奨する過程を実行するように設定したので、総体的に多くの交換を成立させてシステム全体における満足度を高めることに貢献できる。
【００１１】
請求項３の発明によれば、上記請求項２の発明において、システム管理装置を、推奨した特典との交換サービスを選択した顧客には新たな特典を提供するように設定したので、複数の交換の成立条件を提示した顧客の貢献を考慮して推奨した特典との交換サービスを選択した場合には新たな特典を受けることができるようにすることで満足度を高め、これによって特典交換の成立数を高めることで相対的な満足度を向上させることができるようになる。
【００１２】
請求項４の発明によれば、上記各発明において、顧客の情報端末装置による交換の下限条件の設定は複数の条件設定が可能となるように設定したので、顧客の選択の自由度が高まり、利用しやすいものとすることができ、ひいては顧客数を増大させることに貢献できる。
【００１３】
請求項５の発明によれば、上記各発明において、システム管理装置を、当該特典に設定された条件を満たす他の特典に関する情報を当該顧客の情報端末装置に送信した後、当該顧客の情報端末装置から交換を承諾する情報を受信した場合に特典の交換成立の処理を行うようにしたので、顧客からの応答を待って特典の成立を確実に処理することができるようになる。
【００１４】
請求項６の発明によれば、請求項１ないし４の発明において、システム管理装置を、顧客の情報端末装置から受け付ける特典の交換の下限条件が複数ある場合に、優先順位の設定を可能としたので、顧客が交換を希望する他の特典をより的確に選択して設定することができるので、利用しやすいものとすることができ、ひいては顧客数を増大させることに貢献できる。
【００１５】
請求項７の発明によれば、上記請求項６の発明において、システム管理装置を、相互に交換の条件を満たす特典が複数存在するとき、双方の特典に設定された双方の優先順位が総合的に最高位にあるものと交換を推奨するようにしたので、交換を希望する顧客双方の希望をより高いもの同士で成立させることに対応することができるようになる。
【００１６】
請求項８の発明によれば、上記各発明において、顧客は、特典を利用する時に、あらかじめシステム管理装置に登録されている自己の保有する特典の情報を情報端末装置にダウンロードして利用することができるので、保有している特典の管理を確実に行えると共に、迅速且つ簡単に特典の内容を実施することができるようになる。
【００１７】
請求項９の発明によれば、上記請求項８の発明において、顧客の情報端末装置を、特典を利用するときに、ダウンロードした特典の情報を２次元コードに変換して表示させることができるようにしたので、これを事業者に提示して読み取らせることで特典の内容の提供を簡単に実施することができるようになる。
【００１８】
請求項１０の発明によれば、上記各発明において、システム管理装置を、交換を成立させた場合に、交換が成立した顧客から手数料として所定量の特典を受領するようにしたので、交換成立に伴う利益を享受することで運営に必要な諸経費に対応するものを得ることができるようになる。
【００１９】
【発明の実施の形態】
（第１の実施形態）
以下、本発明の第１の実施形態について図１ないし図７を参照しながら説明する。
図１はシステムの全体構成を示すもので、システム管理装置としてのシステム管理サーバ１は、後述するデータ構造を備えたデータを蓄積可能なデータベース２を有し、データ処理を実施すると共に、インターネットなどのネットワーク３を介して外部からアクセス可能に設けられている。
【００２０】
情報端末装置としての携帯電話機４ａ，４ｂ，４ｃは、複数の顧客がそれぞれ所有するもので、通常の携帯電話の機能を有すると共に、基地局５ａ，５ｂ，５ｃなどからネットワーク３を経由してシステム管理サーバ１にアクセス可能に構成されている。
【００２１】
一方、特典を提供する複数の事業者のそれぞれには、システム管理サーバ１にネットワーク３を介してアクセス可能な事業者端末６ａ，６ｂ，６ｃが備えられており、ネットワーク３を介してシステム管理サーバ１にアクセスしたり、システム管理装置１側からアクセスすることもできるようになっている。
【００２２】
事業者は、例えばデパートやレストランあるいは航空会社などのさまざまな対象があり、買い物をしたり食事あるいは航空機の利用をしたときにその支払った金額に応じた特典を提供することが行われている。デパートでは、例えば買い物をした金額に対して単位金額あたりに何点というポイントを提供することで、そのポイント数が一定量に達すると商品券としての利用ができるようにした特典を提供している。
【００２３】
また、レストランなどでは、食事券あるいは代金の割引券として利用できるようにすることで特典を提供している。そして、航空会社では、利用した距離に応じてマイレージポイントを特典として提供するようにしている。
【００２４】
顧客は、このような特典の提供を受けると、その特典を二次元情報コードに変換した電子情報として携帯電話機４ａ〜４ｃに保有する。顧客が特典の内容を実施したいときには、図２に示すように、これを表示部７に表示させて事業者側に提示すると、事業者端末６ａ〜６ｃの読取部８により読み取り、後述するようにして読み取った特典が確認されると、その内容を実施するようになっている。
【００２５】
ここでは、表示部７に表示させる電子情報を特典を示す二次元情報コードとしてＱＲコード９としており、その特典の具体的な情報をその下に文字情報１０で示している。
【００２６】
システム管理サーバ１は、特典リストとして、図３に示すような構造のデータをデータベース２に記憶して管理している。顧客名は顧客識別名として登録されているが、顧客番号が設定されている場合にはその顧客番号を顧客識別名として登録することもできる。
【００２７】
各顧客が交換を希望している提供特典は、特典コード、ポイント数、有効期限とともに入力され、その提供特典により交換したい他の特典を交換の条件として登録されている。交換の条件は、交換を希望する特典名、特典コード、下限ポイント（下限条件）とともに登録されている。また、ひとつの提供特典について複数の交換の条件を設定している場合には、その交換の優先順位を設定して登録することができるようになっている。
【００２８】
システム管理サーバ１は、このようにして登録された交換を希望する特典について、適宜のタイミングで交換が成立するか否かを演算処理して求め、これを顧客の携帯電話機４ａ〜４ｃなどに送信し、顧客側から承諾の返信があると交換成立として処理するものである。
【００２９】
次に、上記構成の詳細な作用について、図４ないし図９を参照して説明する。図４はシステム管理サーバ１の特典交換サービス処理のプログラムのフローチャートを示すもので、以下、このフローチャートにしたがって説明する。また、図５は、この実施形態の作用を説明するために例示した顧客から交換を希望する提供特典とその交換の条件を図式化して示している。この図５において、複数の顧客が提示している特典Ａ〜Ｋには、前述の特典リスト（図３参照）に登録されている提供特典をその交換の条件となる特典を矢印で視覚的に示している。
【００３０】
図６は、図５の各特典について演算用のデータリストとしてその一部を示したものである。この図６のデータリストでは、後述する演算処理において得られるデータが順次書き加えられるように設定されている。また、図６に示すデータリストでは、顧客には、後述するようにシステム管理装置１が推奨する交換条件を選んだ場合に付与される「優良」顧客であるか否かの表示が示されている。
【００３１】
システム管理サーバ１は、まず、図３の特典リストから作成した図６のデータリストにより交換の条件を満足する交換を抽出し（ステップＳ１）、得られたものをデータベース２に記憶させる（ステップＳ２）。ここで、交換条件を満足する交換は、図６の「成立する交換条件」の欄に「○」印で示されている。また、図５では、特典間に示される矢印が双方向で示されているものが成立する交換条件となることを表している。
【００３２】
次に、得られた成立する交換条件の中で、一つの提供特典について複数の交換が成立する場合には、その交換の成立数が最多となる組み合わせを検索し（ステップＳ３）、その検索結果をデータベース２に記憶させる（ステップＳ４）。これは、例えば、図６の「成立件数が最多の交換条件」の欄に「○」印で示されている。これが「推奨」する交換条件となる。
【００３３】
このデータリストの例では、提供特典Ｂ，Ｃについてそれぞれ２つの交換条件が成立していた。図５では、双方向の矢印の表示が複数得られているものが該当している。例えば、特典Ｂについては、特典Ａと特典Ｃとの交換条件が成立しており、特典Ｃについては、特典Ｂと特典Ｄとの交換条件が成立している。
【００３４】
いま、特典Ｂが特典Ｃとの交換条件を成立させた場合には、特典Ａおよび特典Ｄは交換条件が不成立となり交換条件を満足するものは「２」となる。これに対して、特典Ｂは特典Ａと、特典Ｃは特典Ｄとの交換条件を成立させた場合には、交換条件を満足させるものは「３」となる。したがって、成立件数が最多の交換条件は、特典Ａと特典Ｂとの交換条件、および特典Ｃと特典Ｄとの交換条件、特典Ｆと特典Ｇとの交換条件の場合が「○」印を得ることになる。これが「推奨する交換条件」となる。
【００３５】
さて、上記のようにしてシステム全体を考えると最良となる交換条件の組み合わせを得ることができ、これを推奨するように設定したが、実際には、成立した交換条件の中から顧客が希望するものを選ぶことができるようになっている。その場合、特に前述した「優良」顧客がその選択権を持っている（ステップＳ５，Ｓ６で共に「ＹＥＳ」の場合）。
【００３６】
「優良」顧客が所望する交換条件を選択すると、システム管理サーバ１は、その選択によって成立した交換条件のを優先した処理を行い（ステップＳ７）、その残った交換条件のなかで有効期限内の件数が最大となる交換を推奨するように設定し（ステップＳ８）、データテーブルを書きかえる（ステップＳ９）。
【００３７】
ここでは、図６に示しているように、「優良顧客の選択した交換条件」として例えば、「優良」顧客である「ＢＢｂｂ」が特典Ｂについて交換する他の特典Ｃを選択した場合を示している。これにより、選択されなかった他の交換条件を除外し、成立する交換条件を再びデータテーブルに登録するようになる。
【００３８】
システム管理サーバ１は、この結果を、各顧客に送信し、顧客の携帯電話機４ａ〜４ｃなどから承諾を示す応答を得るまで待機する。ここでは、優先順位を確認した上で（ステップＳ１１）、双方の顧客から承諾の回答が得られるのを待機する（ステップＳ１２）。
【００３９】
図７（ａ）は、顧客の携帯電話機４ａ〜４ｃの表示部７に、交換条件が成立したものについて、システム管理サーバ１から送信された結果を表示している例を示している。ここでは、顧客「ＢＢｂｂ」について示したものである。提供特典Ｂに対して、特典Ａと特典Ｃとが表示され、そのうち特典Ａについてはシステム管理サーバ１側が推奨した交換条件であることが表示されている。顧客は、この表示を見て、所望する交換条件を選択してシステム管理サーバ１側に送信する。同図（ｂ）には、選択した結果を表示している。ここでは、例えば、推奨された特典Ａではなく、特典Ｃを選んだ場合を示している。
【００４０】
交換対象となる特典の顧客の双方から回答が得られた場合には（ステップＳ１２で「ＹＥＳ」の場合）、システム管理サーバ１は、交換が成立した条件をデータテーブルに書き込み（ステップＳ１３）、該当する顧客に成立した情報を送信し（ステップＳ１４）、交換が成立した特典については以後の交換成立条件の探索には不要となるので、これを削除する（ステップＳ１５）。この後、ステップＳ３に戻るようになる。
【００４１】
また、ステップＳ１２で、回答の期限切れまたは承諾の回答がない場合には、「成立する交換条件」の欄から削除して（ステップＳ１６）、ステップＳ３に戻るようになる。以下、上述の処理をくり返し実施することになる。
【００４２】
このような本実施形態によれば、顧客は携帯電話機４ａ〜４ｃを使って、自己が取得している特典について、他の特典との交換をシステム管理サーバ１に申し込む際に、交換を希望する他の特典の下限条件を設定することとし、システム管理サーバ１側では、その下限条件を双方が満たすものを抽出して交換を成立させるようにしたので、予め交換の価値が決められている場合と異なり、顧客が希望する自由な交換条件で希望する他の特典と交換をすることができるようになる。
【００４３】
これにより、特典の価値を一律に決める従来方式と異なり、価値観の相違に対応して顧客が希望する交換条件を自由に設定して双方が満足できる有益な交換を成立させることができる。また、これによって、特典の交換を活性化させることに貢献でき、自己にとっては必要のない特典であっても有効に利用することができるようになる。
【００４４】
特典の内容を実施する際には、携帯電話機４ａ〜４ｃの表示部７にＱＲコードとして特典の電子情報を表示させることで、その特典を提供している事業者に対して使用することができ、交換をする場合も電子情報のやり取りで簡単且つ迅速に行うことができるようになる。
【００４５】
（第２の実施形態）
図８および図９は本発明の第２の実施形態を示すもので、以下、第１の実施形態と異なる部分について説明する。この実施形態においては、顧客が提供する特典についての交換条件が複数あって交換が成立する条件が複数検索された場合に、システム管理装置１が推奨する交換条件の決定方法を変えている。
【００４６】
すなわち、第１の実施形態においては、全体として交換が成立する個数が最大となることを条件として推奨する交換条件を選んでいたが、この実施形態では、前述した優先順位を考慮した演算処理をおこなって推奨する交換条件を選ぶようにしている。
【００４７】
図８において、前述同様にして成立する交換条件が複数存在する提供特典Ｂ，Ｃについて適用した場合で説明する。図において、提供特典Ｂでは、特典ＡおよびＣとの交換条件を満たしており、提供特典Ｃでは、特典ＢおよびＤとの交換条件を満たしている。
【００４８】
ここで、システム管理サーバ１は、交換を希望する特典について設定している優先順位を用いて次のような演算を行う。交換条件を満たす双方において設定している優先順位を加算し、その値を「優先順位ポイント」として書き込む。すると、
特典ＡとＢとの交換は、１位と１位であるから合計２点、
特典ＢとＣとの交換は、２位と１位であるから合計３点、
特典ＣとＤとの交換は、２位と１位であるから合計３点となる。
【００４９】
そして、優先順位ポイントが低い交換条件に対応する双方の特典に対して推奨する交換条件である旨を設定する。つまり、ここでは、特典ＡとＢとの交換が２点であるから、まずこれを選択する。この結果、交換条件を満たす残ったものは特典ＣとＤとの交換であるから、特典Ｃについては特典Ｄとの交換条件を推奨として設定する。
【００５０】
また、図９に示すように、上述同様にして演算を行うと、優先順位の設定の関係から優先順位ポイントが皆同点になってしまう場合が生ずる。このように優先順位を考慮した推奨を設定することができないときには、単純に交換条件の成立数が最大となる場合の交換条件を推奨するように設定する。
【００５１】
つまり、図９の場合では、
特典ＡとＢとの交換は、１位と２位であるから合計３点、
特典ＢとＣとの交換は、１位と２位であるから合計３点、
特典ＣとＤとの交換は、１位と２位であるから合計３点となる。
【００５２】
この結果、上述の交換条件ではいずれも優先順位ポイントが３点となるので、ポイント数で推奨する交換条件を設定することができない。そこで、再び交換成立数が最大となる場合、すなわち特典ＡとＢの交換条件、特典ＣとＤの交換条件が推奨する交換条件として設定されることになる。
【００５３】
このような第２の実施形態によれば、第１の実施形態の効果に加えて、優先順位を考慮した交換条件の推奨を行うことができるので、複数の交換条件を設定する場合でも、優先順位に対応した的確な推奨の設定を行うことができるようになる。
【００５４】
本発明は、上記実施形態にのみ限定されるものではなく、次のように変形または拡張できる。
特典の電子情報の形態をＱＲコードで表示する場合について示したが、他の２次元情報コードでも良いし、バーコードあるいは文字情報、記号、マーク等を用いても良い。
顧客の情報端末装置は、携帯電話機４ａ〜４ｃ以外に、携帯情報端末やモバイルＰＣなどに適用することもできる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の第１の実施形態を示すシステムの構成図
【図２】携帯電話機に特典の電子情報を表示して特典の内容を実施する場合の構成例を示す図
【図３】データベースに登録される特典データの構成例を示す図
【図４】特典交換の処理プログラムのフローチャート
【図５】データテーブルの特典データの対応例を示す図
【図６】データテーブルとその演算結果を表示した図
【図７】顧客の携帯電話機の表示部に成立した交換条件を表示した例
【図８】本発明の第２の実施形態を示す図６相当図（その１）
【図９】図６相当図（その２）
【符号の説明】
１はシステム管理サーバ（システム管理装置）、２はデータベース、３はネットワーク、４ａ〜４ｃは携帯電話機（顧客の情報端末装置）、６ａ〜６ｃは事業者端末、７は表示部である。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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