(57)【要約】【課題】カード利用実績に応じた利用可能なサービス情報を顧客所有の携帯情報端末を利用して提供することにより、サービス情報の管理と顧客獲得や販売促進のための効率的なサービスを可能としたカードシステムを提供する。【解決手段】会員番号等のＩＤ情報を記憶したカード３をカード処理装置１で処理した際に、カード処理装置１において、読込んだＩＤ情報により利用客のカード利用実績に応じた顧客のランク情報を確認し、確認したランク情報に基づいて利用可能なサービス情報（クーポン、優待割引、サービスポイント等）を検索し、カード３と同じＩＤ情報を登録したプログラムがインストールされた顧客所有の携帯情報端末２に対して検索されたサービス情報を送信すると共に、カード処理装置１で、提供したサービス情報を管理する。【選択図】  図３
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
システム運営者から顧客に提供され固有のＩＤ情報を記憶したカードと、
システム運営者から提供され前記カードと同じＩＤ情報を登録したプログラムがインストールされた顧客所有の携帯情報端末と、
少なくとも前記カードの記憶情報の読取り機能を備えたカード処理手段と、
カードの利用実績に応じて顧客をランク付けし前記カードのＩＤ情報に対応付けて管理する顧客管理手段と、
ランクに応じた利用可能なサービス情報を記憶する情報記憶手段と、
カード利用時に、前記カード処理手段で読取ったＩＤ情報と前記顧客管理手段のランク情報に基づいて利用客に対するサービス情報を前記情報記憶手段から検索し、カードのＩＤ情報と同じＩＤ情報が登録されたプログラムをインストールした携帯情報端末であることを確認して検索サービス情報を前記携帯情報端末に送信すると共に管理する提供情報制御手段と、を備えることを特徴とする携帯情報端末を利用したカードシステム。
【請求項２】
前記提供情報制御手段は、前記携帯情報端末からプログラムのＩＤ情報を受信し、受信ＩＤ情報と前記カード処理手段で読取ったＩＤ情報を照合して携帯情報端末の確認を行う構成である請求項１に記載の携帯情報端末を利用したカードシステム。
【請求項３】
前記提供情報制御手段から前記携帯情報端末に送信するサービス情報に有効期限を設ける構成とした請求項１又は２に記載の携帯情報端末を利用したカードシステム。
【請求項４】
前記提供情報制御手段は、顧客の商品購入データを管理する管理システムからカード利用客の商品購入データを取込み、該商品購入データを前記携帯情報端末に送信可能な構成とした請求項１〜３のいずれか１つに記載の携帯情報端末を利用したカードシステム。
【請求項５】
前記サービス情報が、クーポン、ポイント、優待割引等の情報である請求項１〜４のいずれか１つに記載の携帯情報端末を利用したカードシステム。
【請求項６】
前記カード処理手段を、複数備える構成である請求項１〜５のいずれか１つに記載の携帯情報端末を利用したカードシステム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、ポイントカードシステムやクレジットカードシステム等のような、商取引においてカードを利用するカードシステムに関し、特に、カード利用客のカード利用実績に応じて利用可能なサービス情報を電子データとして顧客所有の携帯情報端末に送信するようにした携帯情報端末を利用したカードシステムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
カードシステムとしては、会員登録により顧客にポイントカードを発行し、商取引に際して発生したポイントをポイントカードに記録するポイントカードシステム（例えば、特許文献１参照）や、会員登録した顧客にクレジットカードを発行し、商取引の際にクレジットカードを使用して決済できるようにしたクレジットカードシステム等がある。
【０００３】
この種のカードシステムにおいては、顧客獲得と販売促進等を目的として、会員登録した顧客に対して、利用可能なポイント、クーポン券、優待割引券等を提供するサービスを行っている。
【０００４】
【特許文献１】
特開２００２−１５３７６号公報
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、従来では、クーポン券や優待割引券等は印刷物で提供しているため、紙資源を消費すると共に印刷費用がかかる。また、発送クーポン券や優待割引券等の提供後は、提供した顧客の管理は行っていないため、提供した顧客以外の非会員でもクーポン券や優待割引券等の使用が可能なため、顧客獲得の点で効率的でない。また、一般的に利用実績の少ない会員に対しても一律に提供するので、販売促進の点でもあまり効率的でない。
【０００６】
本発明は上記問題点に着目してなされたもので、カード利用実績に応じた利用可能なサービス情報を、電子データとして顧客所有の携帯情報端末に提供することにより、提供サービス情報の管理と顧客獲得や販売促進のための効率的なサービスを可能とした携帯情報端末を利用したカードシステムを提供することを目的とする。
【０００７】
【課題を解決するための手段】
このため、請求項１に記載の携帯情報端末を利用したカードシステムの発明は、システム運営者から顧客に提供され固有のＩＤ情報を記憶したカードと、システム運営者から提供され前記カードと同じＩＤ情報を登録したプログラムがインストールされた顧客所有の携帯情報端末と、少なくとも前記カードの記憶情報の読取り機能を備えたカード処理手段と、カードの利用実績に応じて顧客をランク付けしカードのＩＤ情報に対応付けて管理する顧客管理手段と、ランクに応じた利用可能なサービス情報を記憶する情報記憶手段と、カード利用時に、前記カード処理手段で読取ったＩＤ情報と前記顧客管理手段のランク情報に基づいて利用客に対するサービス情報を前記情報記憶手段から検索し、カードのＩＤ情報と同じＩＤ情報が登録されたプログラムをインストールした携帯情報端末であることを確認して検索サービス情報を前記携帯情報端末に送信する構成とした。
【０００８】
かかる構成では、顧客はカードを提示する際に、顧客は携帯情報端末にインストールされているプログラムを起動しておく。顧客が提示したカードからカード処理手段でカードのＩＤ情報を読取る。提供情報制御手段は、読取ったＩＤ情報と顧客管理手段で管理されている顧客のランク情報に基づいて、情報記憶手段に記憶されているサービス情報から提供すべきサービス情報を検索し、顧客の所有する携帯情報端末と通信を開始し、カード処理手段で読取ったＩＤ情報と同じＩＤ情報が登録されたプログラムをインストールした携帯情報端末であることを確認すると、検索サービス情報を携帯情報端末に送信する。
【０００９】
具体的には、請求項２のように、前記提供情報制御手段は、前記携帯情報端末からプログラムのＩＤ情報を受信し、受信ＩＤ情報と前記カード処理手段で読取ったＩＤ情報を照合して携帯情報端末の確認を行う構成とするとよい。
【００１０】
請求項３のように、前記提供情報制御手段から前記携帯情報端末に送信するサービス情報に有効期限を設ける構成とするとよい。
請求項４の発明では、前記提供情報制御手段は、顧客の商品購入データを管理する管理システムからカード利用客の商品購入データを取込み、該商品購入データを前記携帯情報端末に送信可能な構成とした。
【００１１】
かかる構成では、携帯情報端末に商品購入データを記憶させることにより、顧客は家計簿等の作成が容易となる。
請求項５のように、前記サービス情報は、クーポン、ポイント、優待割引等の情報とするとよい。
【００１２】
請求項６のように、前記カード処理手段を、複数備える構成とするとよい。
かかる構成では、カード処理手段を備えた複数の店舗のいずれかで顧客がカードを利用すれば、顧客に対して同様のサービスを提供できるようになる。
【００１３】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施形態を図面に基づいて説明する。
図１は、本発明の第１実施形態に係るカードシステムの概略構成を示す図である。
【００１４】
図１において、本カードシステムは、商品を販売する店舗等に設置されるカード処理装置１と、顧客の所有する携帯情報端末２と、カードシステム運営者から会員登録した顧客に対して顧客固有のＩＤ情報（例えば会員番号等）を付加して発行されるカード３とで構成される。前記携帯情報端末２としては、携帯電話、ＰＤＡ等が考えられる。また、前記カード３としては、接触式の磁気カード、非接触式のＩＣカード等が考えられる。
【００１５】
前記カード処理装置１は、例えば図２に示すように、コントローラ１１、顧客管理データ記憶部１２、サービス情報記憶部１３、カード処理部１４、操作部１５、通信制御部１６及び表示部１７を有する。コントローラ１１は、予め定められたプログラムに従って本装置における各種処理を実行する。具体的には、カード利用の顧客に対する提供サービス情報の検索、送信、管理処理等である。顧客管理データ記憶部１２は、会員である顧客のカード利用実績に応じたランク情報を顧客毎に顧客のＩＤ情報と対応付けて記憶すると共に、コントローラ１１の制御により、携帯情報端末２に送信したサービス情報を顧客毎に記憶して顧客データを管理するものである。サービス情報記憶部１３は、システム運営者によって予め設定されたランクに応じた利用可能なサービス情報（例えば、クーポン、優待割引、サービスポイント等の情報）を記憶するものである。カード処理部１４は、コントローラ１１の制御により、挿入されたカード３のＩＤ情報の読取り処理を少なくとも行う。操作部１５は、カード処理装置１に対する各種指示やデータの入力や、サービス情報の設定等を行うためのものである。通信制御部１６は、携帯情報端末２とコントローラ１１との間の通信を制御するためのものであり、例えば赤外線や電波等を利用して無線で情報を送受信する。表示部１７は、操作部１５の操作内容や処理結果等を表示する。このカード処理装置１が、カード処理手段、顧客管理手段、情報記憶手段、提供情報制御手段の機能を備えるものである。
【００１６】
尚、カード処理装置１には、携帯情報端末を所持しないカード利用客に対する提供サービス情報や利用明細（レシート）等を印字するプリンタ等が接続可能である。
【００１７】
携帯情報端末２は、任意にプログラムをインストールして実行でき、データの送受信が可能で表示機能を備えるものであればよく、主に上述した携帯電話、ＰＤＡ等が考えられる。本システムで使用する場合には、システム運営者から提供されるプログラムをインストールする。プログラムのインストールの方法は、インターネット等の公共通信ネットワークを利用してダウンロードするようにしてもよく、店舗等に設置したパソコンからダウンロードするようにしてもよく、前記カード処理装置１からダウンロードするようにしてもよい。この場合、プログラムのダウンロード時にカード３のＩＤ情報と同一のＩＤ情報をプログラムに付加して、携帯情報端末２にインストールしたプログラムを特定できるようにしている。
【００１８】
次に、本実施形態のサービス情報の提供動作について説明する。
カード利用客がカード３を提示すると、カード処理装置１のコントローラ１１により図３のフローチャートに示すように提供サービスの送信処理が実行される。
【００１９】
ステップ１（図中Ｓ１で示し、以下同様とする）では、カード３が挿入されたか否かを判定し、挿入されるとステップ２に進む。
ステップ２では、カード３に記憶されている企業コード等を読込んで正当に発行したカードであることを確認した後、カード３のＩＤ情報（例えば会員番号）を読込む。
【００２０】
ステップ３では、ステップ２で読込んだＩＤ情報に基づいて顧客管理データ記憶部１２の管理データにより、カード利用客のカード利用実績に応じたランク情報を確認する。
【００２１】
ステップ４では、ステップ３で確認したカード利用客のランクデータに基づいて対応するランクで提供できるサービス情報をサービス情報記憶部１３から検索する。
【００２２】
ステップ５では、カード利用客の所持する携帯情報端末２との通信動作を開始する。
ステップ６では、携帯情報端末２と通信できたか否かを判定し、通信できた場合（ＹＥＳ）はステップ７に進み、携帯情報端末２に対してプログラムのＩＤ情報の送信要求を発生して携帯情報端末２のＩＤ情報を受信する。
【００２３】
ステップ８では、受信した携帯情報端末２のＩＤ情報とステップ２で読込んだカード３のＩＤ情報を照合する。
ステップ９では、ステップ８の照合結果がＯＫか否かを判定し、ＩＤ一致により判定がＯＫであればステップ１０に進み、携帯情報端末２に対してステップ４で検索したサービス情報を送信する。これにより、携帯情報端末２にサービス情報が記憶される。
【００２４】
ステップ１１では、ステップ９で送信したサービス情報を顧客のＩＤ情報と対応付けて顧客管理データ記憶部１２に記憶し、カード利用客に提供したサービス情報を記憶管理する。これにより、各顧客に対して提供したサービス情報が記憶され、顧客毎の提供サービス情報を管理する。
【００２５】
また、カード利用客が携帯情報端末２のプログラムを起動させていなかったり、携帯情報端末を忘れて所持していなかったりして通信が確立せず、ステップ６の判定がＮＯとなった場合は、ステップ１１に進み、ステップ４で検索したサービス情報をステップ２で読込んだカード利用客のＩＤに対応付けて顧客管理データ記憶部１２に記憶保存する。これにより、次回のカード利用時に、今回送信できなかったサービス情報を携帯情報端末２に送信して提供することができる。尚、カード利用者がサービス情報を受取りたくない場合は、携帯情報端末２のプログラムを起動させておかなければよい。
【００２６】
カード利用客の携帯情報端末２に対してカード処理装置１からランクに応じたサービス情報を送信する際に、その他の販売促進情報や広告を静止画像や動画等で送信するようにしてもよい。また、抽選、クイズ或いはパズル等の機能を有するプログラムを携帯情報端末２に送信して提供し、当選者や正解者等に景品等を提供するようにすることも可能である。尚、携帯情報端末２に送信された提供サービス情報は、携帯情報端末２の表示部で表示でき、携帯情報端末２の所有者は、不要な情報を任意に削除することができる。
【００２７】
次に、提供されたサービス情報を顧客が使用する場合のカード処理装置１の処理動作を説明する。
顧客が携帯情報端末２とカード３を提示すると、カード処理装置１のコントローラ１１により図４のフローチャートに示すようなサービス情報受信処理が実行される。
【００２８】
ステップ２１では、カード３が挿入されたか否かを判定し挿入されると、ステップ２２ではステップ２と同様にして正当なカードであることを確認した後、カード３のＩＤ情報を読込む。
【００２９】
ステップ２３では、顧客の提示した携帯情報端末２と通信を開始する。
ステップ２４では、通信の確立により携帯情報端末２から携帯情報端末２のＩＤ情報と記憶されているサービス情報を受信する。
【００３０】
ステップ２５では、カード３と携帯情報端末２の各ＩＤを照合すると共に、顧客管理データ記憶部１２に記憶されている当該顧客に関する管理データに、受信したサービス情報が存在するか否かを確認する。
【００３１】
ステップ２６では、サービス情報を消去する。
ステップ２７では、ステップ２５の照合及び確認がＯＫか否かを判定し、ＯＫ（ＹＥＳ）であれば、ステップ２８に進み、受信したサービス情報に応じた処理、例えば優待割引処理、商品提供、サービスポイント提供等のサービス処理を実行する。サービス情報の提供時に、カード処理装置１の表示部１７にサービス情報を表示して確認するようにするとよい。
【００３２】
尚、サービス情報提供時に有効期限管理用の日時情報をサービス情報に付加して送信することにより、顧客管理データ記憶部１２においてサービス情報の有効期限管理が可能となり、有効期限を過ぎた未使用の提供サービス情報を消去するようにすれば、有効期限を過ぎたサービス情報を受信した場合に、顧客管理データ記憶部１２には既にサービス情報が存在しないので、ステップ２７の判定がＮＯとなる。これにより、有効期限を過ぎたサービスを誤って顧客に提供することが無くなる。
【００３３】
かかる第１実施形態のカードシステムによれば、クーポン、優待割引、ポイント等の使用可能なサービス情報を、電子データとしてカード利用客の携帯情報端末２に送信する構成としたので、紙資源を節約でき、印刷費用も不要になる。また、非会員や他人による提供サービスの利用を排除できるので、顧客獲得のためのサービスを効率良くできると共に、カード利用実績に応じたサービスを提供することにより、優良客に対してより良いサービスを提供でき、販売促進のためのサービスの効率を高めることができるようになる。
【００３４】
上記実施形態では、カード処理装置１に顧客やサービス情報の管理機能を設ける構成であるが、顧客管理データやサービス情報をホストコンピュータ等で管理し、ホストコンピュータがカード処理装置１からのＩＤ情報によりサービス情報を検索してカード処理装置１に送信し、カード処理装置１から顧客の携帯情報端末２に送信するよう構成してもよい。この場合、カード処理装置１には、顧客管理データ記憶部１２及びサービス情報記憶部１３が不要となる。また、ホストコンピュータからカード処理装置１側に所定数の顧客管理データ及び提供サービス情報を予め取込み記憶させておくことにより、検索時間を短縮できる。この場合、カード処理装置１に取込んだデータの中にカード利用客のＩＤ情報が無ければ、ホストコンピュータからカード利用客のデータを転送してもらえばよい。そして、このようなホストコンピュータを設けて構成する場合は、図５に示す本発明の第２実施形態のように、複数のカード処理装置１をホストコンピュータ２０に接続して、複数のカード処理装置１でホストコンピュータ２０の管理するデータを共有すれば、複数の店舗等で同一のサービスを顧客に提供できる。
【００３５】
また、本発明の第３実施形態として、図６のように、商品購入データを管理する管理システムであるＰＯＳ（Ｐｉｎｔｏ  ｏｆ  Ｓａｌｅｓ）システム４とカード処理装置１とを通信可能に接続して連係し、カード利用者の利用明細（レシート）となる購入データをカード処理装置１に取込み可能とし、カード利用者の携帯情報端末２に電子データとして送信可能な構成とするとよい。
【００３６】
かかる構成によれば、顧客に対して商品購入時の購入データを電子データで提供することができるようになり、顧客は携帯情報端末２に記憶された購入データを活用して家庭のパソコン等を利用して家計簿等を容易に作成することが可能になる。
【００３７】
尚、本発明の携帯情報端末を利用したカードシステムは、ポイントカードシステム、クレジットカード、プリペイドカードシステム等、会員登録によりシステム運営者から発行されたカードを商取引の際に利用するシステムであれば、どのようなカードシステムにも適用できることは言うまでもない。
【００３８】
【発明の効果】
以上説明したように本発明によれば、顧客の所有する携帯情報端末にサービス情報を電子データで提供するので、紙資源や印刷費用を節約できる。また、顧客のカード利用実績に応じてサービスを提供するので、得意客に対してより良いサービスを提供できサービスによる販売促進の効率を高められる。また、カード会員だけが提供サービスを使用できるようになるので、顧客獲得のためサービス提供を効率的にできるようになる。更に、サービスを電子データで提供することで、サービス情報の提供先や内容の管理が容易にできるようになる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の第１実施形態に係る携帯情報端末を利用したカードシステムの概略構成図
【図２】同上第１実施形態のカード処理装置の構成例を示すブロック図
【図３】同上第１実施形態のサービス情報の送信処理動作を説明するフローチャート
【図４】同上第１実施形態の提供サービス情報の受信処理動作を説明するフローチャート
【図５】本発明の第２実施形態に係る携帯情報端末を利用したカードシステムの概略構成図
【図６】本発明の第３実施形態に係る携帯情報端末を利用したカードシステムの概略構成図
【符号の説明】
１    カード処理装置
２    携帯情報端末
３    カード
４    ＰＯＳシステム
１１    コントローラ
１２    顧客管理データ記憶部
１３    サービス情報記憶部
１４    カード処理部
１５    操作部
１６    通信制御部
２０    ホストコンピュータ
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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