(57)【要約】【課題】金融機関の店舗外で照会した顧客情報が第三者により漏れ難いようにする。【解決手段】携帯端末１５を用い、ＰＨＳの無線通信網１７を通じて銀行の本店にある印鑑サーバ１３やホストコンピュータ１１に、顧客の家や会社で顧客の印影や残高を照会する。照会した印影データや残高データは、携帯端末１５のデータ制御部がメモリ部に記憶するとともに表示部３４に印影や残高を表示する。データ制御部は、表示部３４に印影や残高等と共に、表示を終了するための確認キーを表示する。確認キーが押されると、データ制御部は表示を終了するとともに印影データや残高データをメモリ部から消去する。【選択図】    図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
金融機関の顧客情報サーバに記憶された顧客毎の顧客情報を、携帯端末が公衆通信網を通じて前記顧客情報サーバに照会し、照会した前記顧客情報を、携帯端末で消去可能な状態で記憶するとともに表示する金融機関における顧客情報の照会方法であって、
前記顧客情報を表示している前記携帯端末において確認操作が行われたときには、携帯端末が前記顧客情報の表示を終了するとともにその記憶から消去することを特徴とする金融機関における顧客情報の照会方法。
【請求項２】
金融機関と契約した複数の顧客毎の顧客情報を、顧客毎に付与された顧客番号と共に顧客データとして記憶し、入力された前記顧客番号に対応する前記顧客データを出力する顧客情報サーバと、
前記顧客情報を照会する顧客の前記顧客番号を、公衆通信網を通じて送信する携帯端末と、
前記公衆通信網を通じて前記携帯端末から前記顧客番号を受信する通信サーバと、
前記通信サーバが受信した顧客番号に対応する前記顧客データを前記顧客情報サーバから取得する情報取得サーバとを備え、
前記情報取得サーバは取得した顧客データを前記通信サーバに送信し、
前記通信サーバは、受信した前記顧客データを、前記顧客番号を送信した前記携帯端末に送信し、
前記携帯端末は、受信した前記顧客データを用いて顧客情報を表示する金融機関における顧客情報照会システムであって、
前記携帯端末は、
前記顧客データを消去可能な状態で記憶する記憶部と、
前記顧客情報を表示可能な表示部と、
前記表示部での顧客情報の表示を終了するための操作部と、
前記通信サーバから受信した前記顧客データを前記記憶部に記憶するとともに前記顧客情報を前記表示部に表示するデータ制御部とを備え、
該データ制御部は、前記操作部が操作されると、前記表示部での顧客情報の表示を終了するとともに前記記憶部から前記顧客データを消去することを特徴とする金融機関における顧客情報照会システム。
【請求項３】
前記顧客情報は、前記顧客が金融機関に登録した印鑑の印影、預金口座の残高、融資状況の内の少なくとも１つであることを特徴とする請求項２に記載の金融機関における顧客情報照会システム。
【請求項４】
金融機関に登録した複数の顧客の印鑑印影を、顧客毎に付与された顧客番号と共に印影データとして記憶し、入力された前記顧客番号に対応する前記印影データを出力する印鑑サーバと、
前記印影データを照会する顧客の顧客番号を、公衆通信網を通じて送信する携帯端末と、
前記公衆通信網を通じて前記携帯端末から前記顧客番号を受信する通信サーバと、
前記通信サーバが受信した顧客番号に対応する前記印影データを前記印鑑サーバから取得する印影取得サーバとを備え、
前記印影取得サーバは取得した印影データを前記通信サーバに送信し、
前記通信サーバは、受信した前記印影データを、前記顧客番号を送信した前記携帯端末に送信し、
前記携帯端末は、受信した前記印影データを用いて印影を表示する金融機関における印影照会システムであって、
前記携帯端末は、
前記印影データを消去可能な状態で記憶する記憶部と、
前記印影を表示可能な表示部と、
前記表示部での印影の表示を終了するための操作部と、
前記通信サーバから受信した前記印影データを前記記憶部に記憶するとともに前記印影を前記表示部に表示するデータ制御部とを備え、
該データ制御部は、前記操作部が操作されると、前記表示部での印影の表示を終了するとともに前記記憶部から前記印影データを消去することを特徴とする金融機関における印影照会システム。
【請求項５】
前記携帯端末は、前記印影を原寸大で印刷可能なプリンタ部を備え、
前記データ制御部は、印刷操作が行われたときに、前記プリンタ部を制御して前記記憶部に記憶されている前記印影データを印刷することを特徴とする請求項４に記載の金融機関における印影照会システム。
【請求項６】
前記公衆通信網は、デジタル信号でデータ通信を行う無線通信網であることを特徴とする請求項２〜請求項５のいずれか一項に記載の金融機関における印影照会システム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、金融機関に顧客が登録した印鑑の印影や、預金口座の残高、融資状況等の金融取引情報を、金融機関の店舗外において照会するための金融機関における顧客情報の照会方法、同照会方法の実施に使用する顧客情報照会システム及び印影照会システムに関するものである。
【０００２】
【従来の技術】
従来、金融機関である銀行においては、各店舗の渉外担当者が、個人顧客の家や、法人顧客の会社を訪問し、その顧客の預金口座への入金、出金、振込等の金融取引を行っている。
【０００３】
この際、顧客の本人確認を行うために、その顧客が所持する印鑑の印影が、その顧客が銀行に預金口座を設けるときに登録した印鑑の印影と一致するか否かを調べることがある。
【０００４】
ところが、近年、預金通帳の盗難による印鑑の偽造を防止するため、預金通帳に印影を載せない傾向にあるため、登録された印鑑の印影を顧客の家や会社で確認することができなくなっている。
【０００５】
このような不便を解消するため、携帯電話を用いて、店舗の印鑑サーバに保存されている印影データを渉外担当者が顧客の家や会社で照会するものがある。そして、携帯電話の表示部に表示させた印影を、顧客が所持する印鑑の印影と渉外担当者が照合する（例えば、特許文献１参照。）。
【０００６】
【特許文献１】
特開２００２−１８３４３８号公報
【０００７】
【発明が解決しようとする課題】
ところが、携帯電話に取得した印影データはそのまま記憶しておくことができるため、渉外担当者が印影データの消去を怠ると、第三者によってその携帯電話から顧客の印影データが盗まれる虞がある。
【０００８】
また、印影データに限らず、顧客の預金口座の残高や、融資状況等の金融取引情報を照会したとしても、同様の問題がある。
本発明の目的は、金融機関が管理する顧客情報を金融機関の店舗外で照会したときに、その顧客情報が第三者により漏れ難いようにすることができる金融機関における顧客情報の照会方法、及び、同照会方法の実施に使用する金融機関における顧客情報照会システムを提供することにある。
【０００９】
また、金融機関が管理する顧客の印影を金融機関の店舗外で照会したときに、その印影データが第三者により漏れ難いようにすることができる印影照会システムを提供することにある。
【００１０】
【課題を解決するための手段】
上記目的を達成するため、請求項１に記載の発明は、金融機関の顧客情報サーバに記憶された顧客毎の顧客情報を、携帯端末から公衆通信網を通じて前記顧客情報サーバに照会し、照会した前記顧客情報を、携帯端末で消去可能な状態で記憶するとともに表示する金融機関における顧客情報の照会方法である。前記顧客情報を表示している携帯端末において確認操作が行われたときには、携帯端末が前記顧客情報の表示を終了するとともにその記憶から消去することを特徴とする。ここで、公衆通信網とは、ＰＨＳや携帯電話の無線通信網、及び、公衆交換電話網等を含む。
【００１１】
請求項１に記載の発明によれば、金融機関の顧客情報サーバに記憶された顧客情報を携帯端末で照会したときに、照会終了後の携帯端末に記憶が残らない。このため、照会終了後の携帯端末から、第三者が顧客情報を取得することができない。従って、顧客情報を照会したときに、その顧客情報が第三者により漏れ難い。
【００１２】
請求項２に記載の発明は、金融機関と契約した複数の顧客毎の顧客情報を、顧客毎に付与された顧客番号と共に顧客データとして記憶し、入力された前記顧客番号に対応する前記顧客データを出力する顧客情報サーバと、前記顧客情報を照会する顧客の前記顧客番号を、公衆通信網を通じて送信する携帯端末と、前記公衆通信網を通じて前記携帯端末から前記顧客番号を受信する通信サーバと、前記通信サーバが受信した顧客番号に対応する前記顧客データを前記顧客情報サーバから取得する情報取得サーバとを備え、前記情報取得サーバは取得した顧客データを前記通信サーバに送信し、前記通信サーバは、受信した前記顧客データを、前記顧客番号を送信した前記携帯端末に送信し、前記携帯端末は、受信した前記顧客データを用いて顧客情報を表示する金融機関における顧客情報照会システムである。前記携帯端末は、前記顧客データを消去可能な状態で記憶する記憶部と、前記顧客情報を表示可能な表示部と、前記表示部での顧客情報の表示を終了するための操作部と、前記通信サーバから受信した前記顧客データを前記記憶部に記憶するとともに前記顧客情報を前記表示部に表示するデータ制御部とを備えている。データ制御部は、前記操作部が操作されると、前記表示部での顧客情報の表示を終了するとともに前記記憶部から前記顧客データを消去することを特徴とする。
【００１３】
請求項２に記載の発明によれば、金融機関の顧客情報サーバに記憶された顧客情報を、携帯端末で照会したときに、照会終了後に携帯端末に記憶が残らない。このため、照会終了後の携帯端末から、第三者が顧客情報を取得することができない。従って、顧客情報を照会したときに、その顧客情報が第三者により漏れ難い。
【００１４】
請求項３に記載の発明は、請求項２に記載の発明において、前記顧客情報は、前記顧客が金融機関に登録した印鑑の印影、預金口座の残高、融資状況の内の少なくとも１つであることを特徴とする。
【００１５】
請求項３に記載の発明によれば、請求項２に記載の発明の作用に加えて、金融機関の顧客情報サーバに記憶された印鑑の印影、預金口座の残高、又は、融資状況を、携帯端末で照会したときに、照会終了後に携帯端末に記憶が残らない。このため、照会終了後の携帯端末から、第三者が上記顧客情報を取得することができない。従って、顧客が金融機関に登録した印鑑の印影、預金口座の残高、又は、融資状況を照会したときに、これらの顧客情報が第三者により漏れ難い。
【００１６】
請求項４に記載の発明は、金融機関に登録した複数の顧客の印鑑印影を、顧客毎に付与された顧客番号と共に印影データとして記憶し、入力された前記顧客番号に対応する前記印影データを出力する印鑑サーバと、前記印影データを照会する顧客の顧客番号を、公衆通信網を通じて送信する携帯端末と、前記公衆通信網を通じて前記携帯端末から前記顧客番号を受信する通信サーバと、前記通信サーバが受信した顧客番号に対応する前記印影データを前記印鑑サーバから取得する印影取得サーバとを備え、前記印影取得サーバは取得した印影データを前記通信サーバに送信し、前記通信サーバは、受信した前記印影データを、前記顧客番号を送信した前記携帯端末に送信し、前記携帯端末は、受信した前記印影データを用いて印影を表示する金融機関における印影照会システムである。前記携帯端末は、前記印影データを消去可能な状態で記憶する記憶部と、前記印影を表示可能な表示部と、前記表示部での印影の表示を終了するための操作部と、前記通信サーバから受信した前記印影データを前記記憶部に記憶するとともに前記印影を前記表示部に表示するデータ制御部とを備えている。データ制御部は、前記操作部が操作されると、前記表示部での印影の表示を終了するとともに前記記憶部から前記印影データを消去することを特徴とする。
【００１７】
請求項４に記載の発明によれば、金融機関の顧客情報サーバに記憶された印影を携帯端末で照会したときに、照会終了後に携帯端末に記憶が残らない。このため、照会終了後の携帯端末から、第三者が印影データを取得することができない。従って、顧客の印影を照会したときに、その印影データが第三者により漏れ難い。
【００１８】
請求項５に記載の発明は、請求項４に記載の発明において、前記携帯端末は、前記印影を原寸大で印刷可能なプリンタ部を備え、前記データ制御部は、印刷操作が行われたときに、前記プリンタ部を制御して前記記憶部に記憶されている前記印影データを印刷することを特徴とする。
【００１９】
請求項５に記載の発明によれば、請求項４に記載の発明の作用に加えて、顧客が所持する印鑑の印影との照合が容易となる。
請求項６に記載の発明は、請求項２〜請求項５のいずれか一項に記載の発明において、前記公衆通信網は、デジタル信号でデータ通信を行う無線通信網であることを特徴とする。
【００２０】
請求項６に記載の発明によれば、請求項２〜請求項５のいずれか一項に記載の発明の作用に加えて、現行の携帯電話のアナログ信号でデータ通信を行う無線通信網を用いた場合に比較して、データ通信速度が速い。このため、画像データである印影の照会に要する時間が短縮される。
【００２１】
【発明の実施の形態】
以下、本発明を、金融機関における顧客情報照会システムに具体化した一実施形態を図１〜図６に従って説明する。
【００２２】
本実施形態の顧客情報照会システム１０は、図１に示すように、銀行の本店に設置されたホストコンピュータ１１、業務振分サーバ１２、印鑑サーバ１３、リモートアクセスサーバ１４と、個人顧客の家や法人顧客の会社等に持ち出される複数の携帯端末１５とによって構築されている。本実施形態では、ホストコンピュータ１１及び印鑑サーバ１３が顧客情報サーバであり、業務振分サーバ１２が情報取得サーバである。また、リモートアクセスサーバ１４が通信サーバである。
【００２３】
ホストコンピュータ１１、業務振分サーバ１２、印鑑サーバ１３及びリモートアクセスサーバ１４は、ＬＡＮ１６によって接続されている。各携帯端末１５は、デジタル信号でデータ通信を行うＰＨＳ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ  Ｈａｎｄｙ−ｐｈｏｎｅ  Ｓｙｓｔｅｍ  ）の無線通信網１７を通じてリモートアクセスサーバ１４との間でデータ通信を行う。さらに、携帯端末１５は、リモートアクセスサーバ１４を通じてホストコンピュータ１１、業務振分サーバ１２及び印鑑サーバ１３との間でデータ通信を行う。
【００２４】
ホストコンピュータ１１には、本店に設けられ、行員が操作する端末１８と、顧客が操作する現金自動預払機（ＡＴＭ）１９とがＬＡＮ１６で接続されている。また、各支店に設けられた端末１８や現金自動預払機１９がサーバ２０及び専用線２１を介して接続されている。ホストコンピュータ１１は、各端末１８や現金自動預払機１９から入力される、入金、出金、振込、振替等の金融取引に対する金融取引データ（顧客データ）を記憶し、また、新たな金融取引に基づいて顧客毎の金融取引データを更新する。ホストコンピュータ１１は、金融取引データを、顧客毎に付与された顧客番号と対応する状態で記憶するとともに、入力された顧客番号に対応する金融取引データを出力する。また、ホストコンピュータ１１には、為替相場の相場情報が入力される。
【００２５】
印鑑サーバ１３は、顧客が預金口座を設けるときに銀行に登録した印鑑の印影データ（顧客データ）を、顧客毎に付与された顧客番号と対応する状態で記憶するとともに、入力された顧客番号に対応する印影データを出力する。印影データは、図示しないスキャナーを通じて読み込まれ、同時に入力される顧客番号と対応する状態で印鑑サーバに保存される。
【００２６】
携帯端末１５は、個人顧客の家や、法人顧客の会社において行われる、入金、出金、振込等の金融取引に対する金融取引データを記憶する。また、顧客が登録した印鑑の印影や預金口座の残高等の顧客情報を、無線通信網１７を通じて印鑑サーバ１３やホストコンピュータ１１にオンラインで照会する。さらに、相場情報を取得する。
【００２７】
次に、携帯端末１５について詳述する。
携帯端末１５は、図２に示すように、データ制御部３０、メモリ部（記憶部）３１、テンキー部３２、タッチパネル部（操作部）３３、表示部３４、プリンタ部３５等から構成されている。また、バックアップ用メモリカード３６及びＰＨＳ用通信カード３７のいずれかが装着され、装着されたカードがデータ制御部３０に接続される。データ制御部３０はＣＰＵからなり、メモリ部３１は、ＲＯＭ，ＳＲＡＭ及びＦＲＯＭ（フラッシュメモリ）からなる。表示部３４は、タッチパネル部３３を備えた液晶ディスプレイである。通信カード３７は、ＰＨＳの無線通信網１７でのデータ通信用カードであって、個別の電話番号を有している。
【００２８】
データ制御部３０は、電源スイッチがオンされると起動し、先ず、携帯端末１５毎に設定されているパスワードの入力を要求する。そして、テンキー部３２から入力されたパスワードが正しかったときにのみ、金融取引データの記憶操作やオンライン照会操作等の以降の操作を許容する。一方、入力されたパスワードが誤っていたときには、以後の操作を禁止する。
【００２９】
データ制御部３０は、メモリカード３６が接続された状態で、金融取引データの入力を行う。また、通信カード３７が接続された状態で、金融取引データのオンライン照会と、相場情報の取得を行う。
【００３０】
次に、データ制御部３０の動作について詳述する。
金融取引データの入力時には、データ制御部３０は、表示部３４での表示によって、金融取引の種類、取引金額、及び、顧客番号等の入力を要求する。そして、テンキー部３２やタッチパネル部３３から入力された金融取引の種類や取引金額等の金融取引データと顧客番号とをメモリ部３１及びメモリカード３６に記憶する。メモリ部３１に記憶された金融取引データは、本店又は各支店に戻った渉外担当者によって端末１８に読み込まれ、ホストコンピュータ１１に入力される。
【００３１】
また、顧客情報のオンライン照会時には、データ制御部３０は、先ず、表示部３４での表示によって、照会する顧客情報の種類の指定を要求する。顧客情報としては、顧客が銀行に登録した印鑑の印影や、預金口座の残高、融資状況、解約試算、履歴照会等の金融取引情報がある。
【００３２】
表示部３４での操作によって顧客情報の種類が指定されると、次に、渉外担当者毎に付与されている職員番号の入力を要求する。
テンキー部３２から職員番号が入力されると、次にデータ制御部３０は、顧客番号の入力を要求する。顧客番号は、テンキー部３２から直接入力することもでき、または、顧客の電話番号、普通預金口座の口座番号、預金通帳の磁気ストライプの読み込みによって行うこともできる。
【００３３】
顧客番号が入力されると、次にデータ制御部３０は、指定された顧客情報を照会するために必要な各指定項目の入力を要求する。
例えば、印影の照会を行うときの指定項目として、その印影が例えば当座預金口座、普通預金口座に共通に登録された印鑑であるか、あるいは、預金口座毎に登録された別々の印影であるかの指定を要求する。また、その印影が、預金口座毎に登録された別々の印影であるときには、さらに、その印影が当座預金口座のものであるか普通預金口座のものであるかの指定を要求する。
【００３４】
データ制御部３０は、各指定項目の入力が完了し、表示部３４に表示したタッチパネル部３３の確認キーが押されると、リモートアクセスサーバ１４との通信回線を開き、職員番号、端末番号、顧客番号及び要求信号を送信する。
【００３５】
要求信号は、顧客情報のオンライン照会を指令するとともに、照会する顧客情報を指定するものである。
また、相場情報のオンライン照会時には、データ制御部３０は、職員番号、指定項目等の入力を要求する。
【００３６】
データ制御部３０は、各指定項目の入力が完了し、表示部３４に表示したタッチパネル部３３の確認キーが押されると、リモートアクセスサーバ１４との通信回線を開き、職員番号、端末番号及び要求信号を送信する。
【００３７】
要求信号は、相場情報のオンライン照会を指令するとともに、照会する相場状を指定するものである。
次に、リモートアクセスサーバ１４について説明する。
【００３８】
リモートアクセスサーバ１４は、ＩＮＳネット（ＮＴＴ）に接続され、無線通信網１７を通じたデータ通信（パケット通信）を各携帯端末１５との間で行う。
顧客情報の照会時には、リモートアクセスサーバ１４は、無線通信網１７で接続された携帯端末１５から、職員番号、端末番号、顧客番号及び要求信号を受信する。そして、接続された電話番号が、予め登録されているいずれかの携帯端末１５の電話番号であるか否かを判断し、電話番号が登録されているものであったときには、受信した職員番号、端末番号、顧客番号及び要求信号を業務振分サーバ１２に出力する。
【００３９】
また、相場情報の照会時には、リモートアクセスサーバ１４は、職員番号、端末番号及び要求信号を受信する。そして、接続された電話番号が、いずれかの携帯端末１５の電話番号であるか否かを判断し、その電話番号が登録されているものであったときには、受信した職員番号、端末番号及び要求信号を業務振分サーバ１２に出力する。
【００４０】
次に、業務振分サーバ１２について説明する。
業務振分サーバ１２は、リモートアクセスサーバ１４が送信するデータを受信する。
【００４１】
顧客情報の照会時には、業務振分サーバ１２は、ある携帯端末１５から送信された職員番号、端末番号、顧客番号及び要求信号をリモートアクセスサーバ１４から受信する。また、相場情報の照会時には、職員番号、端末番号及び要求信号をリモートアクセスサーバ１４から受信する。
【００４２】
顧客情報又は相場情報の照会時に、業務振分サーバ１２は、先ず、受信した職員番号及び端末番号が、その携帯端末１５で使用している通信カード３７の電話番号に対して予め登録されている職員番号及び端末番号と一致するか否かを照合する。そして、職員番号及び端末番号が共に一致しなかったときには、リモートアクセスサーバ１４に携帯端末１５との通信を終了させる。
【００４３】
一方、職員番号及び端末番号が共に一致したときには、その要求信号が照会を要求する顧客情報が、印影又は金融取引情報のいずれであるか判断する。
印影の照会であったときには、業務振分サーバ１２は、顧客番号を印鑑サーバ１３に出力し、その顧客番号に対応する印影データの送信を指令する。
【００４４】
また、金融取引情報の照会であったときには、業務振分サーバ１２は、その金融取引情報の種類と顧客番号とをホストコンピュータ１１に送信し、その顧客番号に対応する預金口座の残高や融資状況のデータの送信を指令する。
【００４５】
さらに、業務振分サーバ１２は、取引相場の相場情報が要求されたときには、相場情報の送信をホストコンピュータ１１に指令する。
次に、ホストコンピュータ１１、印鑑サーバ１３、業務振分サーバ１２及びリモートアクセスサーバ１４の動作について説明する。
【００４６】
印影照会時の各動作について説明する。
印鑑サーバ１３は、印鑑照会時に、業務振分サーバ１２から顧客番号を受信するとともに印影データの送信を指令されると、この顧客番号に対応する印影データを検索して業務振分サーバ１２に送信する。
【００４７】
業務振分サーバ１２は、印鑑サーバ１３から受信した印影データをリモートアクセスサーバ１４に送信する。
リモートアクセスサーバ１４は、受信した印影データを、通信状態にある携帯端末１５に送信した後、通信を終了する。
【００４８】
残高照会時の各動作について説明する。
ホストコンピュータ１１は、残高照会時に、業務振分サーバ１２から顧客番号を受信するとともに残高データの送信を指令されると、この顧客番号に対応する残高データを検索して業務振分サーバ１２に送信する。
【００４９】
業務振分サーバ１２は、ホストコンピュータ１１から入力した残高データをリモートアクセスサーバ１４に送信する。
リモートアクセスサーバ１４は、受信した残高データを、通信状態にある携帯端末に送信した後、通信を終了する。
【００５０】
相場照会時の各動作について説明する。
ホストコンピュータは、相場照会時に、業務振分サーバから相場情報の送信を指令されると、その相場情報を業務振分サーバに送信する。
【００５１】
業務振分サーバは、ホストコンピュータから入力した相場情報をリモートアクセスサーバ１４に送信する。
リモートアクセスサーバ１４は、受信した相場情報を、通信状態にある携帯端末１５に送信した後、通信を終了する。
【００５２】
次に、携帯端末１５の動作について説明する。
携帯端末１５は、無線通信網１７を通じて、リモートアクセスサーバ１４が送信するデータを受信する。
【００５３】
印影の照会時には、データ制御部３０は、リモートアクセスサーバ１４から印影データを受信すると、その印影データをメモリ部３１に消去可能な状態で記憶した後、通信を終了する。そして、データ制御部３０は、図３に示すように、受信した印影データの印影Ｓを表示部３４に表示する。
【００５４】
このとき、データ制御部３０は、印刷キー３８を表示して、印影データの印刷の意図を尋ねる。また、確認キー（操作部）３９を表示して、印影データの確認を要求する。そして、印刷キー３８が押されると、データ制御部３０は、プリンタ部３５を制御して、図４に示すように、印影Ｓを所定のロール紙Ｐに原寸大で印刷する。
【００５５】
このロール紙Ｐに印刷された印影Ｓは、渉外担当者によって、顧客が所持する印鑑の印影と照合される。
また、データ制御部３０は、確認キー３９が押されると、表示部３４での印影データの表示を終了し、また、メモリ部３１から印影データを消去する。
【００５６】
また、残高照会時には、データ制御部３０は、リモートアクセスサーバ１４から残高データを受信すると、その残高データをメモリ部３１に記憶した後、通信を終了する。そして、データ制御部３０は、図５に示すように、受信した残高データを表示部３４に表示する。
【００５７】
このとき、データ制御部３０は、印刷キー４０を表示して、残高の印刷の意図を尋ね、また、確認キー（操作部）４１を表示して、残高の確認を要求する。そして、印刷キー４０が押されると、プリンタ部３５を制御して、図６に示すように、残高をロール紙Ｐに印刷する。
【００５８】
また、データ制御部３０は、確認キー４１が押されると、表示部３４での残高の表示を終了し、また、メモリ部３１から残高データを消去する。
また、相場照会時には、データ制御部３０は、リモートアクセスサーバ１４から相場情報を受信すると、その相場情報をメモリ部３１に記憶した後に、通信を終了する。そして、受信した相場情報を表示部３４に表示する。
【００５９】
このとき、データ制御部３０は、印影照会時及び残高照会時と同様に、印刷キーを表示して相場情報の印刷の意図を尋ね、また、確認キーを表示して相場情報の確認を要求する。そして、印刷キーが押されると、プリンタ部３５を制御して相場情報をロール紙Ｐに印刷する。
【００６０】
また、データ制御部３０は、確認キーが押されると、表示部３４での相場情報の表示を終了し、また、メモリ部３１から相場情報データを消去する。
次に、以上のように構成された本実施形態の作用について説明する。
【００６１】
個人の顧客の家や、法人顧客の会社で、顧客が登録した印鑑の印影や、預金口座の残高、融資状況等の顧客情報を、携帯端末１５を用い無線通信網１７を通じて渉外担当者が銀行に照会する。
【００６２】
印影データを取得した携帯端末１５は、この印影データをメモリ部３１に記憶するとともに表示部３４に印影Ｓを表示する。また、印刷キー３８が押されると、ロール紙Ｐに原寸大で印影Ｓを印刷する。このため、顧客が所持する印鑑の印影との照合を顧客の家で行うことができる。同様に、金融取引情報もメモリ部３１に記憶するとともに表示部３４に残高を表示する。また、印刷キー４０が押されると、ロール紙Ｐに残高を印刷する。
【００６３】
そして、印影の照合を終了するときには、印影Ｓと共に表示部３４に表示される確認キー３９を押すと、データ制御部３０が印影Ｓの表示を終了するとともに、メモリ部３１に記憶されている印影データを消去する。同様に、残高の照会を終了するときには、残高と共に表示部３４に表示される確認キー４１を押すと、データ制御部３０が残高の表示を終了するとともに、メモリ部３１に記憶されている残高データを消去する。
【００６４】
従って、照会した印影の照会や残高の確認を終了するときに、携帯端末１５のメモリ部３１に記憶されている印影データや残高データが消去されるので、照会の終了後に、照会した印影データや残高データ等の顧客情報がメモリ部３１に残らない。
【００６５】
次に、以上詳述した本実施形態が有する効果を列記する。
（１）  本実施形態の顧客情報照会システム１０によれば、携帯端末１５を用いての印影や残高等の顧客情報の照会終了後に、携帯端末１５のメモリ部３１に照会した顧客情報のデータが残らない。このため、照会終了後の携帯端末１５から、第三者が顧客情報を取得することができない。
【００６６】
従って、個人顧客の家、法人顧客の会社等で顧客情報を照会した後、携帯端末１５が第三者に盗まれても、その顧客情報が第三者に漏れることがない。
従って、個人顧客の家や法人顧客の会社での顧客情報の照会を、より安全に行うことができる。
【００６７】
（２）  携帯端末１５が、印影を原寸大で印刷可能なプリンタ部３５を備え、データ制御部３０がプリンタ部３５を制御して、メモリ部３１に記憶されている印影データを印刷する。従って、顧客が所持する印鑑の印影との照合を、渉外担当者がより確実に行うことができる。
【００６８】
同様に、残高等の金融取引情報が表示されているときに印刷キー４０を押すと、残高等がロール紙Ｐに印刷されるので、顧客が残高等の確認を容易に行うことができる。
【００６９】
（３）  携帯端末１５とリモートアクセスサーバ１４とが、デジタル信号でデータ通信を行うＰＨＳの無線通信網１７を使ってデータ通信を行う。このため、携帯電話のアナログ無線通信網を用いた場合に比較して、データ通信速度が速くなるので、画像データである印影の照会に要する時間が短縮される。
【００７０】
（４）  オンライン照会時には、携帯端末１５が、渉外担当者毎に付与された職員番号の入力を要求し、入力された職員番号を、携帯端末１５毎に付与された端末番号共に送信する。また、業務振分サーバ１２は、入力した職員番号及び端末番号が、その携帯端末１５の電話番号に対して設定された職員番号及び端末番号と一致するか否か照合する。そして、職員番号及び端末番号が共に一致したときにのみ、オンライン照会を行う。
【００７１】
従って、第三者は、携帯端末１５を使用してオンライン照会することができない。また、渉外担当者であっても、自分に支給された携帯端末１５以外の携帯端末１５を使用してオンライン照会することはできない。その結果、個人顧客の家や法人顧客の会社での顧客情報の照会を、より一層安全に行うことができる。
【００７２】
次に、上記一実施形態以外の実施形態を列記する。
・  前記一実施形態で、各携帯端末１５とリモートアクセスサーバ１４との間で行うデータ通信を、今後普及する携帯電話の、デジタル信号でデータ通信を行う無線通信網を用いて行う構成としてもよい。この場合にも、前記一実施形態の（１）〜（３）に記載の各効果がある。
【００７３】
・  前記一実施形態で、携帯端末１５にプリンタ部３５を設けず、表示部３４に原寸大で表示した印影によってその照合を行う構成とする。
また、顧客が所持する印鑑の印影を携帯端末１５にスキャナーで読み込み、照会した印影Ｓと共に表示部３４に表示するようにし、渉外担当者が表示部３４のみを見ながら印影の照合を行うことができる構成としてもよい。
【００７４】
さらに、データ制御部３０が、スキャナーで読み込まれた印影と、照会した印影とを、所定の照合方法によって自動的に照合し、その照合結果を表示する構成としてもよい。
【００７５】
・  前記一実施形態で、操作部は、携帯端末１５の本体に設けられたデータ消去用の専用スイッチであってもよい。
・  前記一実施形態で、データ制御部３０は、表示部３４に印影を表示した時点から、確認キー３９が押されないままで所定時間（例えば５分間）経過したときには、印影の表示を自動で終了するとともに、印影データをメモリ部３１から自動で消去する構成とする。このような構成によれば、顧客情報を表示している最中に、携帯端末１５が第３者に奪われても、顧客情報が第３者に漏れにくい。
【００７６】
・  前記一実施形態で、ホストコンピュータ１１や印鑑サーバ１３の数は、それぞれ複数であってもよい。
・  前記一実施形態を、金融取引情報及び相場情報の照会を行わず、印影の照会のみを行う印影照会システムとしてもよい。
【００７７】
・  前記一実施形態で、ホストコンピュータ１１が、業務振分サーバ１２、印鑑サーバ１３及びリモートアクセスサーバ１４とは別の施設に設置されていてもよい。
【００７８】
・  本発明は、銀行、信用金庫、保険会社、証券会社等のいずれの金融機関における顧客情報照会システムに具体化してもよい。
以下、前記各実施形態から把握される技術的思想をその効果とともに列記する。
【００７９】
（１）  請求項２又は請求項３に記載の金融機関における顧客情報照会システムにおいて、前記携帯端末は、前記顧客番号の送信時に、使用者（渉外担当者）に予め付与されている職員番号の入力を要求し、入力された前記職員番号と前記顧客番号とを、予め付与された端末番号と共に送信し、前記情報取得サーバは、前記職員番号及び顧客番号と共に前記端末番号を受信し、この職員番号及び端末番号が予め設定された組み合せであったときにのみ、前記顧客番号に対応する前記顧客情報を前記顧客情報サーバから取得する金融機関における顧客情報照会システム。このような構成によれば、携帯端末を使用しての第三者による顧客情報の照会を防止し、また、使用者に宛われた携帯端末以外の携帯端末を使用しての顧客情報の照会を防止することができる。
【００８０】
（２）  請求項１に記載の金融機関における顧客情報の照会方法において、前記顧客情報を表示している携帯端末において確認操作が行われることなく所定時間が経過したときには、前記顧客情報の表示を自動で終了するとともにその記憶から自動で消去することを特徴とする金融機関における顧客情報の照会方法。このような構成によれば、顧客情報を表示している最中に携帯端末１５が第３者に奪われても、顧客情報が第３者に漏れ難い。
【００８１】
（３）  請求項２〜請求項６のいずれか一項に記載の金融機関における顧客情報照会システムに用いられる携帯端末。
【００８２】
【発明の効果】
請求項１〜請求項６に記載の発明によれば、金融機関が管理する顧客情報を金融機関の店舗外で公衆通信網を通じて携帯端末を使用して照会したときに、照会終了時には顧客情報が携帯端末から消去される。従って、照会した顧客情報が第三者により漏れ難いようにすることができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本実施形態の金融情報照会システムを示す模式構成図。
【図２】携帯端末を示すブロック図。
【図３】印影が表示された表示部を示す正面図。
【図４】印影が印刷されたロール紙を示す正面図。
【図５】残高が表示された表示部を示す正面図。
【図６】残高が印刷されたロール紙を示す正面図。
【符号の説明】
１０…顧客情報照会システム、１１…顧客情報サーバとしてのホストコンピュータ、１２…情報取得サーバとしての業務振分サーバ、１３…顧客情報サーバとしての印鑑サーバ、１４…通信サーバとしてのリモートアクセスサーバ、１５…携帯端末、１７…無線通信網、３０…データ制御部、３１…記憶部としてのメモリ部、３２…テンキー部、３３…操作部としてのタッチパネル部、３４…表示部、３５…プリンタ部、３９，４１…操作部としての確認キー、Ｓ…印影。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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