(57)【要約】【課題】顧客が選択した製品に関連する製品群または顧客に関連する製品群を顧客に勧める。【解決手段】顧客がある製品との関連性「併売」を持った商品群の陳列を要求してくると、製品群陳列サーバ１の関連性検索部１２は関連性ＤＢ１５から関連製品群と各関連製品の関連度を検索する。製品陳列部１３はこれらを空間情報として要求送受信部１１を介してユーザ端末２に送信する。ユーザ端末２の３Ｄブラウザ部２２は空間情報を用いて、ある製品と関連製品群を関連度に応じてディスプレイ装置２３の画面に３次元に陳列する。【選択図】　　　図１
2004127075.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
３Ｄブラウザを用いて複数の製品を陳列する製品陳列方法において、
顧客が選択した製品と、該製品と関連性を持った製品群を関連度を用いて３Ｄ空間内に陳列することを特徴とする製品陳列方法。
【請求項２】
３Ｄブラウザを用いて複数の製品を陳列する製品陳列方法において、
顧客と関連性を持った製品群を関連度を用いて３Ｄ空間内に陳列することを特徴とする製品陳列方法。
【請求項３】
顧客が選択した製品の周囲に、該製品とその関連性を持った製品群を、その関連度の順序で、固定的な位置に重ねて陳列する、請求項１に記載の製品陳列方法。
【請求項４】
顧客が選択した製品の周辺に、該製品と関連性を持ち、ある一定以上の関連度を持った製品群を、その関連度の順序で概ね等角度間隔に陳列し、その陳列した製品の周辺に、残りの製品群を、その関連度の順序で概ね等角度間隔に陳列する、請求項１に記載の製品陳列方法。
【請求項５】
３Ｄブラウザを用いて陳列する製品群を、ある商品と、該商品と関連性を持った製品群の関連度で管理し、
顧客が自分が選択した製品と関連性を持った製品群を陳列することを希望した場合、関連性を持った製品群を前記関連度に基づいて検索する関連製品管理・検索方法。
【請求項６】
３Ｄブラウザを用いて陳列する商品群を、顧客と、該顧客と関連性を持った製品群の関連度で管理し、
顧客が、該顧客と関連性を持った製品群を陳列することを希望した場合、関連性を持った製品群を前記関連度に基づいて検索する関連製品管理・検索方法。
【請求項７】
同一顧客が、同一セション内において、操作した製品同士を「併売」という関連性で管理し、その製品同士の併売度を関連度として管理する、請求項５に記載の製品陳列方法。
【請求項８】
同一顧客が、同一カテゴリ内において、操作した製品同士を「類似」という関連性で管理し、その製品同士の類似度を関連度として管理する、請求項６に記載の関連製品管理・検索方法。
【請求項９】
顧客の属性情報と、製品の属性情報を変数で管理し、ある顧客がある製品を操作したときには、その顧客の属性情報と、その製品の属性情報を用いて、その製品の属性情報を更新し、ある顧客に対して、すべての製品について、その顧客の属性情報と、その製品の属性情報との尤度を計算し、ある一定以上の尤度にある製品群について、その顧客とその製品群に含まれる製品を推奨という関連性で管理し、その顧客とその製品との関連度として尤度を管理する、請求項６に記載の方法。
【請求項１０】
請求項１から９のいずれか１項に記載の方法をコンピュータに実行させるためのプログラム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は３Ｄ電子商取引システムに関し、特に、３Ｄブラウザ上に製品を陳列する方法に関する。
【０００２】
【従来の技術】
３Ｄ電子商取引システムとは、３Ｄブラウザ上に配置されている、各ウィンドウに製品の情報を掲示することで、顧客が大量の製品から意中の製品を選ぶこと（選択）、買い物篭への取り置くこと（取置）、決済すること（購入）を可能にしたシステムである。
【０００３】
３Ｄブラウザは、従来の２Ｄ（ＷＷＷ）ブラウザとは異なり、コンテンツを３次元的な空間に配置して、その空間内を自由に往来することで、コンテンツの閲覧を可能にしたブラウザであり、ＮＴＴ研究所において開発されたＩｎｆｏＬｅａｄ（特許文献１）やＡｓｓｏｃｉａＧｕｉｄｅが、その代表例である。
【０００４】
【特許文献１】
特開２０００―０９９２３２号
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】
現実の店舗において、ある製品を購買しようとするときには、それに関連するさまざまな製品を勧められ、実際にそれで購買につながることも多い。しかしながら、従来の製品陳列方法においては、単に選択された製品について、購入を促すだけであり、ある製品に関する製品をお勧めすることは行われず、製品販売の好機を逸していた。
【０００６】
本発明の目的は、顧客が選択した製品に関連する製品群または顧客に関連する製品群を顧客に勧めることができる製品陳列方法を提供することにある。
【０００７】
本発明の他の目的は、３Ｄブラウザを用いて陳列する商品を管理し、検索する方法を提供することにある。
【０００８】
【課題を解決するための手段】
本発明では、製品と製品の関連性とその関連度、顧客と製品の関連性とその関連度を変数で管理する。
【０００９】
この状況において、顧客がある製品とのある関連性を持った製品群の陳列を希望したときには、その製品とその関連性を持った製品群とその関連度を検索し、その製品とその関連製品群を、関連度を用いて３Ｄ空間内に陳列する。
【００１０】
また、顧客が、該顧客とのある関連性を持った製品群の陳列を希望したときには、その顧客とその関連性を持った製品とその関連度を検索し、その顧客の関連製品群を、関連度を用いて３Ｄ空間内に陳列する。
【００１１】
したがって、顧客に対して、顧客が選択した製品に関連する製品群または顧客に関連する製品群を勧めることができ、製品の販売数の増加につながる。
【００１２】
【発明の実施の形態】
次に、本発明の実施の形態について図面を参照して説明する。
【００１３】
図１は本発明の一実施形態の３Ｄ電子商取引システムの構成図である。
【００１４】
本システムは製品陳列サーバ１とユーザ端末２とネットワーク３で構成されている。なお、ユーザ端末２は便宜上１つしか図示されていないが、実際に多数存在する。
【００１５】
製品陳列サーバ１は要求送受信部１１と関連性検索部１２と製品陳列部１３と関連性生成部１４とを含み、関連性ＤＢ１５と製品陳列方法ＤＢ１６と操作履歴ＤＢ１７が接続されている。
【００１６】
関連性ＤＢ１５は製品と製品の関連性を、関連種別（「併売」）、関連元製品名、関連先製品名、関連度という項目で管理し、また顧客と製品の関連性を関連種別（「推奨」）、顧客名、製品名、関連度という項目で管理している。
【００１７】
製品陳列方法ＤＢ１６には３Ｄ空間内に商品を陳列する方法（すなわち▲１▼対象の製品の周囲に、その製品と関連性を持った商品群を、その関連度の順序で、固定的な位置に重ねて陳列する、▲２▼対象の製品の周囲に、その製品と関連性を持ち、ある一定以上の関連度を持った製品群を、その関連度の順序で均等に陳列し、陳列した製品の周辺に、残りの製品群を、その関連度の順序で均等に陳列する）が格納されている。
【００１８】
操作履歴ＤＢ１７には、各ユーザの商品に対する操作履歴（購入、取置、選択）が保持されている。
【００１９】
要求送受信部１１は、ネットワーク３を介してユーザ端末２から関連性生成要求または製品陳列要求を受信し、空間情報をネットワーク３を介してユーザ端末２に送信する。
【００２０】
関連性検索部１２は製品または顧客を検索キーとして関連性ＤＢ１５を検索し、検索結果を得る。
【００２１】
製品陳列部１３は製品陳列方法ＤＢ１６から任意の製品陳列方法を選択し、関連性検索部１２による検索結果を用いて空間情報を生成し、要求送受信部１１を介して製品陳列要求の応答として空間情報をユーザ端末２に送信する。
【００２２】
ここで、「空間情報」とは、３Ｄブラウザが解釈可能な形式のデータを意味する。初期のＩｎｆｏＬｅａｄ（３Ｄブラウザの一実装）では独自の形式（ＣＳＶ形式）を用いて下記のようなデータ項目を持っている。
【００２３】
製品ＩＤ，Ｘ座標、Ｙ座標、Ｚ座標、画像へのＵＲＬ、クリック時の動作
一方、現在の３Ｄブラウザの実装では、Ｘ３Ｄ（ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｗｅｂ３ｄ．ｏｒｇ／ｘ３ｄ．ｈｔｍｌ）やＶＲＭＬ９７（ＩＳＯ／ＩＥＣ１４７７２‐１：１９９７）等の標準規格を利用しつつある。
【００２４】
関連性生成部１４は操作履歴ＤＢ１７を検索して操作履歴（購入、取置、選択）をもとにして関連性を生成し、関連性ＤＢ１５に格納する。
【００２５】
ユーザ端末２は要求送受信部２１と３Ｄブラウザ部２２とディスプレイ装置２３を有する。
【００２６】
要求送受信部２１は製品陳列要求、関連性生成要求をネットワーク３を介して製品陳列サーバ１に送信し、製品陳列要求の応答として空間情報を製品陳列サーバ１からを受信したときは３Ｄブラウザ部２２を起動する。
【００２７】
３Ｄブラウザ部２２は空間情報をもとに３Ｄ空間をディスプレイ装置２３に表示する。
【００２８】
ネットワーク３は製品陳列サーバ１とユーザ端末２を互いに接続するもので、インターネット、公衆通信網等を含む。
【００２９】
次に、本実施形態の動作例を具体例により説明する。
【００３０】
なお、顧客が製品陳列サーバ１を利用するに当たって、製品陳列サーバ１は該顧客を認証するものとする。
【００３１】
例１．
関連性ＤＢ１５は表１、表２に示す関連種別、関連元、関連先、関連度の情報を管理しているものとする。
【００３２】
【表１】
2004127075.tif 000003
【００３３】
【表２】
2004127075.tif 000004
【００３４】
顧客Ａが製品Ｐ１との関連性「併売」を持った製品群の陳列を要求してくると、関連性検索部１２は関連性ＤＢ１５の表１から関連製品群Ｐ２、Ｐ３、Ｐ４、Ｐ５、Ｐ６、Ｐ７と関連度１、０．９、０．８、０．５、０．６、０．７を検索する。製品陳列部１３はこれらを空間情報として要求送受信部１１を介してユーザ端末２に送信する。ユーザ端末２の３Ｄブラウザ部２２は該空間情報を用いて製品Ｐ１および関連製品Ｐ２〜Ｐ７を３Ｄ空間内に図２に示すように陳列する（ディスプレイ装置２３に表示する）。この例では、関連度は空間内の高さ（Ｙ軸）に対応付けられている。
【００３５】
顧客Ａが顧客Ａとの関連性「推奨」を持った製品群の陳列を要求してくると、関連性検索部１２は関連性ＤＢ１５の表２から顧客Ａの製品Ｐ８、Ｐ９、Ｐ１０、Ｐ１１、Ｐ１２、Ｐ１３、Ｐ１４、Ｐ１５と関連度１、０．９、０．８５、０．６、０．５５、０．４、０．３、０．２を検索し、これらを空間情報として要求送受信部１１を介してユーザ端末２に送信する。ユーザ端末２の３Ｄブラウザ部２２は、該空間情報を用いて製品Ｐ８〜Ｐ１５および関連度を３Ｄ空間内に図３に示すように陳列する（ディスプレイ装置２３に表示する）。この例では、１列目には、関連度が１から０．８の製品（Ｐ１３、Ｐ１４、Ｐ１５）、２列目には、関連度が０．８から０．５の製品（Ｐ１１、Ｐ１２）、３列目には、関連度０．５から０の製品（Ｐ８、Ｐ９、Ｐ１０）が陳列されている。
【００３６】
例２．
操作履歴ＤＢ１７に表３に示すような操作履歴が格納されているものとする。
【００３７】
【表３】
2004127075.tif 000005
【００３８】
関連性生成部１４は、表３において同一顧客（顧客Ａ、顧客Ｂ）が同一セション内（セション０００１、セション０００２）において操作（購入）した製品同士（製品Ｐ１、製品Ｐ２）に、「併売」という関連種別、その数「２」（併売度）を、その製品同士の「関連度」として操作履歴ＤＢ１７に、表４に示すように管理する。
【００３９】
【表４】
2004127075.tif 000006
【００４０】
なお、「セション」は、システムへのログインからログアウト（認証、製品の閲覧、選択、取置、購入）までの一連の手順を表現している。
【００４１】
例３．
操作履歴ＤＢ１７に表５に示すような操作履歴が格納されているものとする。
【００４２】
【表５】
2004127075.tif 000007
【００４３】
関連性生成部１４は、表５において、同一顧客（顧客Ａ）が、同一カテゴリ（カテゴリ０００１）内において、操作（購入）した製品同士に、「類似」という関連種別を付与し、その数「１」（その製品同士の「類似度」）を関連度として操作履歴ＤＢ１７に、表６に示すように管理する。
【００４４】
【表６】
2004127075.tif 000008
【００４５】
例４．
顧客の属性情報と、製品の属性情報について、表７、表８のような変数で関連性ＤＢ１５に管理されているものとする。
【００４６】
【表７】
2004127075.tif 000009
【００４７】
【表８】
2004127075.tif 000010
【００４８】
このような状況で、顧客Ｃが製品Ｐ６を操作（購入）したときには、関連性生成部１４は顧客Ｃの属性情報（表７）と、製品Ｐ６の属性情報（表８）を用いて、顧客Ｃの属性情報を更新する。例えば、顧客と製品の属性値の平均を新しい製品の属性値とする場合、新しい製品Ｐ６の属性情報は表９のようになる。
【００４９】
【表９】
2004127075.tif 000011
【００５０】
例５．
また、製品Ｐ６以外の製品の属性情報について、表１０のような変数で関連性ＤＢ１５に管理されているものとする。
【００５１】
【表１０】
2004127075.tif 000012
【００５２】
このような状況で、関連性生成部１４は顧客Ｃに対して、すべての製品について、顧客Ｃの属性情報と、製品（製品Ｐ６、製品Ｐ７、製品Ｐ８、製品Ｐ９）の属性情報との尤度を計算する。例えば、顧客と製品の属性情報同士の方向余弦ｃｏｓθ（次式）を用いて、尤度を計算すると表１１の結果を得る。
【００５３】
【数１】
2004127075.tif 000013
【００５４】
【表１１】
2004127075.tif 000014
【００５５】
関連性ＤＢ１５は、ある一定以上の尤度（ｃｏｓ３０゜＝０．８６６）にある製品群について、顧客Ｃと製品群に含まれる製品（製品Ｐ６、製品Ｐ８）との間を、「推奨」という関連性で管理し、顧客Ｃと製品との「推奨度」という関連度（０．９８１９８１、０．９４４９１１）として、その尤度を管理する。
【００５６】
例６．
製品と製品の関連性について表１２に示すような変数が関連性ＤＢ１５に管理されているものとする。
【００５７】
【表１２】
2004127075.tif 000015
【００５８】
３Ｄブラウザ部２２は、製品と、これと関連する製品群を、関連度を用いて、図４に示すように、製品Ｐ１の周囲に、製品Ｐ１と関連性「併売」を持った製品群（製品Ｐ２、製品Ｐ３、製品Ｐ４、製品Ｐ５、製品Ｐ６、製品Ｐ７、製品Ｐ８、製品Ｐ９）を、関連度（１、０．９、０．８、０．７、０．６、０．５、０．４、０．３）の順序で、固定的な位置に重ねて、３Ｄ空間内に陳列する。あるいは、図５に示すように、製品Ｐ１の周辺に、製品Ｐ１と関連性「併売」を持ち、ある一定（０．９）以上の関連度を持った製品群（製品Ｐ２、製品Ｐ３）を、関連度（１、０．９）の順序で、３６０°／製品の数＝１８０°ごとに陳列し、その陳列した製品Ｐ２、Ｐ３の周辺に、残りの製品群（製品Ｐ４、製品Ｐ５、製品Ｐ６、製品Ｐ７、製品Ｐ８、製品Ｐ９）を、その関連度（０．８、０．７、０．６、０．５、０．４、０．３）順序でほぼ等角度間隔に３Ｄ空間内に陳列する。
【００５９】
なお、本発明は専用のハードウェアにより実現されるもの以外に、その機能を実現するためのプログラムを、コンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録して、この記録媒体に記録されたプログラムをコンピュータシステムに読み込ませ、実行するものであってもよい。コンピュータ読み取り可能な記録媒体とは、フロッピーディスク、光磁気ディスク、ＣＤ―ＲＯＭ等の記録媒体、コンピュータシステムに内蔵されるハードディスク装置等の記憶装置を指す。さらに、コンピュータ読み取り可能な記録媒体は、インターネットを介してプログラムを送信する場合のように、短時間の間、動的にプログラムを保持するもの（伝送媒体もしくは伝送波）、その場合のサーバとなるコンピュータシステム内部の揮発性メモリのように、一定時間プログラムを保持しているものも含む。
【００６０】
【発明の効果】
以上説明したように、本発明によれば、顧客が選択した製品に関連する製品群または顧客に関連する製品群を関連度を用いて３Ｄ空間内に陳列することにより、顧客が選択した製品に関連する製品群または顧客に関連する製品群を顧客に勧めることができ、製品の販売数の増加を期待できる効果がある。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明が適用される３Ｄ電子商取引システムの構成図である。
【図２】製品と関連製品の、３Ｄ空間内の陳列例を示す図である。
【図３】関連製品の、３Ｄ空間内の陳列例を示す図である。
【図４】製品と関連製品の、３Ｄ空間内の陳列例を示す図である。
【図５】製品と関連製品の、３Ｄ空間内の陳列例を示す図である。
【符号の説明】
１　　製品陳列サーバ
２　　ユーザ端末
３　　ネットワーク
１１　　要求送受信部
１２　　関連性検索部
１３　　製品陳列部
１４　　関連性生成部
１５　　関連性ＤＢ
１６　　製品陳列方法ＤＢ
１７　　操作履歴ＤＢ
２１　　要求送受信部
２２　　３Ｄブラウザ部
２３　　ディスプレイ装置
【図１】
2004127075.tif 000016
【図２】
2004127075.tif 000017
【図３】
2004127075.tif 000018
【図４】
2004127075.tif 000019
【図５】
2004127075.tif 000020