(57)【要約】【目的】操作性の良い店頭受付端末を提供する。【構成】サービスをユーザに選択させる画像のレイアウトを，店頭受付端末が配置されているラボラトリの店員に行わせる。店頭受付端末に接続されている周辺機器が検出される。店頭受付端末に接続されている周辺機器によって設定可能なサービスの内容を区画Ｚ２１に点灯させて表示させる。設定可能なサービスを選択させることができるようなレイアウトとすることができる。【選択図】　　図１８
2004102848.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
表示装置の表示画面にサービス項目が表示され，サービス項目が指定されることにより指定されたサービス項目にもとづくサービスが行われる店頭端末装置において，
店頭端末装置を用いて受け付けるサービスの候補を示すサービス候補リストの中から上記店頭端末装置のシステム構成，サービス実施状況およびユーザのサービス利用状況のうち少なくとも１つにもとづいて店頭端末装置が実施するサービスを検出する検出手段，および
上記検出手段により検出された，店頭端末装置が実施するサービスを表すサービス項目を表示画面上に表示するように上記表示装置を制御する第１の表示制御手段，
を備えた店頭端末装置。
【請求項２】
上記システム構成を表すデータ，上記サービスの実施状況，ユーザの利用状況を表すデータのうち少なくとも１つのデータを受信する受信手段をさらに備え，
上記検出手段が，上記受信手段によって受信したデータにもとづいて，店頭端末装置が実施するサービスを検出するものである，
請求項１に記載の店頭端末装置。
【請求項３】
表示装置の表示画面にサービス項目が表示され，サービス項目が指定されることにより指定されたサービス項目にもとづくサービスが行われる店頭端末装置において，
店頭端末装置を用いて受け付けるサービスの候補を示すサービス候補リストの中から上記店頭端末装置のシステム構成，サービス実施状況およびユーザのサービス利用状況のうち少なくとも１つにもとづいて店頭端末装置が実施するサービスを検出し，
検出された，店頭端末装置が実施するサービスを表すサービス項目を表示画面上に表示するように上記表示装置を制御する，
店頭端末装置の制御方法。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【技術分野】
この発明は，表示装置の表示画面にサービス項目が表示され，サービス項目が指定されることにより指定されたサービス項目にもとづくサービスが行われる店頭端末装置およびその制御方法に関する。
【０００２】
【発明の背景】
シール・プリント装置に代表される様々な店頭端末装置が，デパート，スーパー，コンビニエンス・ストア，駅構内などいろいろな場所に設置されている。店頭端末装置は，表示画面を有しており，その表示画面にサービス項目などが表示される。ユーザは表示画面に表示されているサービス項目などをタッチしてサービス項目の選択などを行う。店頭端末装置のサービスを利用する場合には，表示画面の表示にしたがってユーザが操作することが多い。不慣れなユーザもいることから操作が容易となるようにさまざまな工夫がなされている。しかしながら，未だ操作性が良いとは言い難い。
【０００３】
【発明の開示】
この発明は，操作性の良い店頭端末装置を提供することを目的とする。
【０００４】
この発明は，表示装置の表示画面にサービス項目が表示され，サービス項目が指定されることにより指定されたサービス項目にもとづくサービスが行われる店頭端末装置において，店頭端末装置を用いて受け付けるサービスの候補を示すサービス候補リストの中から上記店頭端末装置のシステム構成，サービス実施状況およびユーザのサービス利用状況のうち少なくとも１つにもとづいて店頭端末装置が実施するサービスを検出する検出手段，および上記検出手段により検出された，店頭端末装置が実施するサービスを表すサービス項目を表示画面上に表示するように上記表示装置を制御する第１の表示制御手段を備えていることを特徴とする。
【０００５】
この発明は，上記店頭端末装置に適した制御方法も提供している。すなわち，この方法は，表示装置の表示画面にサービス項目が表示され，サービス項目が指定されることにより指定されたサービス項目にもとづくサービスが行われる店頭端末装置において，店頭端末装置を用いて受け付けるサービスの候補を示すサービス候補リストの中から上記店頭端末装置のシステム構成，サービス実施状況およびユーザのサービス利用状況のうち少なくとも１つにもとづいて店頭端末装置が実施するサービスを検出し，検出された，店頭端末装置が実施するサービスを表すサービス項目を表示画面上に示するように上記表示装置を制御するものである。
【０００６】
店頭端末装置の表示装置の表示画面には，サービス項目が表示される。サービス項目が指定されることにより，指定されたサービス項目にもとづくサービスが行われる。
【０００７】
この発明によると，店頭端末装置を用いて受け付けるサービスの候補を示すサービス候補リストの中から，上記店頭端末装置のシステム構成，サービス実施状況およびユーザのサービス利用状況のうち少なくとも１つにもとづいて店頭端末装置が実施するサービスが検出される。検出された，店頭端末装置が実施するサービスを表すサービス項目が表示画面上に表示される。
【０００８】
店頭端末装置において，実施可能なサービス候補が多数あったとしてもその店頭端末装置の表示画面上にはその店頭端末装置が実施するサービスを表すサービス項目が表示される。多数のサービス候補があったとしてもその店頭端末装置が実施しないサービスについては店頭端末装置の表示画面上には表示されないので，ユーザの操作性が向上する。
【０００９】
店頭端末装置のシステム構成にもとづいて店頭端末装置が実施するサービスを検出することにより，その店頭端末装置が実施できるサービスを示すサービス項目を表示画面上に表示させることができる。店頭端末装置に，サービスを実施することができる周辺機器が接続されている，または含まれているかどうかがチェックされることとなろう。
【００１０】
また，サービス実施状況にもとづいて店頭端末装置が実施するサービスを検出することにより，人気のあるサービスを示すサービス項目を表示画面上に表示させることができる。どのサービスがどの程度実施されたかを検出するサービス実施状況検出手段が設けられるようにしてもよい。このサービス実施状況検出手段により検出されたサービスの種類，程度にもとづいて店頭端末装置が実施するサービスが検出される。
【００１１】
さらに，ユーザのサービスの利用状況にもとづいて店頭端末装置が実施するサービスを検出することにより，ユーザの利用状況に応じたサービスを示すサービス項目を表示画面上に表示させることができる。ユーザの利用状況を検出するユーザ利用状況検出手段が設けられるようにしてもよい。このユーザ利用状況検出手段により検出されたユーザの利用状況にもとづいて店頭端末装置が実施するサービスが検出される。
【００１２】
上記システム構成を表すデータ，上記サービスの実施状況，ユーザの利用状況を表すデータのうち少なくとも１つのデータを受信する受信手段をさらに備えるようにしてもよい。この場合，上記検出手段は，たとえば，上記受信手段によって受信したデータにもとづいて，店頭端末装置が実施するサービスを検出するものである。
【００１３】
上記受信手段によって受信されるデータは，サーバや他のコントローラから送信されることとなろう。
【００１４】
【実施例の説明】
図１は，この発明の実施例を示すもので，店頭端末システムの概要を示している。
【００１５】
この店頭端末システムは，ラボラトリなどに店頭受付端末が置かれるものである。店頭受付端末は，お客であるユーザ，またはラボラトリの店員などにより操作される。店頭受付端末を操作することにより，ネガ・フイルムをプリントするネガ・プリント・サービス，ディジタル・スチル・カメラに記憶されている画像データによって表される画像をプリントするＤＳＣプリント・サービスなどのサービスをユーザが受けることができる。
【００１６】
店頭端末システムには，サービス・ネットワーク（店頭端末装置）αおよびβならびにベンダ・サイト・ネットワーク１２が含まれている。サービス・ネットワークαおよびβは，店頭受付端末が配置されているラボラトリにある。また，ベンダ・サイト・ネットワーク１２は，この店頭端末システムを統括するベンダが有している。
【００１７】
サービス・ネットワークαはファイア・ウォール２を介して，サービス・ネットワークβはファイア・ウォール７を介して，ベンダ・サイト・ネットワーク１２は，ファイア・ウォール１１を介してそれぞれインターネットと接続されている。また，インターネットには，パーソナル・コンピュータ３がモデム４によりアクセス・ポイント５に接続されることによってインターネットに接続されている。さらに，アクセス・ポイント１０に接続されることにより，パーソナル・コンピュータ８および携帯端末９がインターネットに接続されている。
【００１８】
図２は，ラボラトリにあるサービス・ネットワークαの構成を示している。図２においては，ファイア・ウォール２も図示されている。
【００１９】
サービス・ネットワークαには，ラボラトリでのサービスを統括するサービス処理コントローラ５１およびデータベース５２が含まれている。サービス処理コントローラ５１は，インターネットと接続するための制御機能を有していてもよい。
【００２０】
サービス・ネットワークαには，上述したように，ユーザまたはラボラトリの店員が操作するための店頭受付端末２１が接続されている。店頭受付端末２１には表示画面上にタッチパネルが形成されている表示装置，キーボードなどが含まれている。さらに，サービス・ネットワークαには，ユーザの自宅にあるユーザＰＣ（パーソナル・コンピュータ）２２，ユーザが所有している携帯端末２３と接続するためのコンピュータ装置２４が含まれている。ユーザＰＣ２２または携帯端末２３とインターネットや通信回線，無線ＬＡＮ（ローカル・エリア・ネットワーク）などを介してコンピュータ装置２４とが接続されることにより，ユーザはラボラトリに行くことなく，ユーザＰＣ２２または携帯端末２３を用いて後述するサービスを受けることができる。
【００２１】
サービス・ネットワークαには，データの入力装置としてフラットベッド・スキャナ３１，メモリ・カード・リーダ３２，メディア・リーダ３４などが接続されている。また，ＵＳＢ（ユニバーサル・シリアル・バス）ケーブルやクレードルなどを介してディジタル・スチル・カメラ（ＤＳＣ）３３を直接接続することも可能である。
【００２２】
また，サービス・ネットワークαには，画像の切り出し，色変換などの画像処理のための画像処理ステーション４１，編集パレット４２などが接続されている。
【００２３】
さらに，サービス・ネットワークαには，画像または画像データの出力装置としてＣＤ（コンパクト・ディスク）ライタ６１，昇華型プリンタ６２，銀塩プリンタ６３などが接続されている。
【００２４】
図３は，サービス・ネットワークαがあるラボラトリとは別のラボラトリのサービス・ネットワークβの構成を示している。図３においても，ファイア・ウォール７が図示されている。
【００２５】
サービスを統括するためのサービス処理コントローラ５５がサービス・ネットワークβに含まれている。サービス処理コントローラ５５はインターネットと接続するための制御機能を有していてもよい。このサービス処理コントローラ５５にも店頭データベース５６が接続されている。
【００２６】
サービス・ネットワークβには，店員用受付端末２５と店頭受付端末２６とが含まれている。また，データの入力装置としてメモリ・カード・リーダ３５，メディア・リーダ３６等がサービス・ネットワークβに接続されている。また，画像処理ステーション４５，銀塩プリンタ６５などもサービス・ネットワークβに接続されている。
【００２７】
サービス・ネットワークαおよびβのようにラボラトリごとに入力装置，出力装置などのシステム構成が異なる。このためにラボラトリごとに提供できるサービスも異なる。この実施例においては，各ラボラトリごとに提供するサービスに応じて店頭受付端末での操作画像（サービス内容選択画像：図１４参照）のレイアウトを変えるものである。
【００２８】
図４は，ベンダ・サイト・ネットワーク１２の構成を示している。この図においてもファイア・ウォール１１が図示されている。
【００２９】
ベンダ・サイト・ネットワークには，ベンダが提供するサービスの処理を統括するベンダ・サービス・サーバ７１が含まれている。このベンダ・サービス・サーバ７１にベンダ・データベース７２が接続されている。ベンダ・サービス・サーバ７１に，インターネットに接続するための通信回路等が含まれているのはいうまでもない。
【００３０】
図５から図９は，店頭端末システムにおいて利用されるリスト等を示すものである。これらのリスト等は，ベンダ・サイト・ネットワーク１２の中のベンダ・データベース７２に格納されている。もっとも，各ラボラトリにある店頭データベースに格納されていてもよい。
【００３１】
図５は，サービス候補リストを示している。
【００３２】
サービス候補リストは，ベンダが提供しようとするすべてのサービス内容を示すものである。たとえば，上述したネガ・プリント・サービス，ＤＳＣプリント・サービスなどがある。各ラボラトリの店員は，サービス候補リストによって規定されるサービスの中から，提供するサービスを選択することとなる。詳しくは，後述するように，選択したサービス内容に応じてラボラトリにある店頭受付端末に表示される操作画像が変更される。
【００３３】
図６は，システム構成リストを示している。
【００３４】
システム構成リストは，各ラボラトリにあるサービス・ネットワークに接続されている装置の内容を示すものである。たとえば，メモリ・カード・リーダが接続されているかどうか，スキャナが接続されているかどうかなどが示される。このシステム構成リストは，各サービス・ネットワークごとに生成されている。各サービス・ネットワークごとにどのような装置が接続されているかが周期的に検出される。
【００３５】
システム構成リストを参照することにより，各サービス・ネットワークに接続されている装置が分かるので，そのサービス・ネットワークがあるラボラトリにおいて実行できるサービスの内容を確認することができる。
【００３６】
図７は，システム要件リストを示している。
【００３７】
システム要件リストは，サービスに必要なシステム構成（サービスに必要な装置）を，そのサービス内容に応じて示すものである。たとえば，ネガ・プリント・サービスであれば，フィルム・スキャナ，銀塩プリンタなどが必要となる。
【００３８】
図６に示すシステム構成リストと図７に示すシステム要件リストとから，あるサービスを行うためにそのサービス・ネットワークに不足しているシステムの構成が分かる。
【００３９】
図８は，ユーザ利用情報を示している。
【００４０】
ユーザ利用情報は，各ユーザ（お客）がどのサービスを何回利用したかを示すものである。
【００４１】
すべてのユーザがサービスを利用した回数を示す総利用回数（サービス実施状況），ユーザごとのサービスの利用回数（サービス利用状況）がサービス内容ごとに格納される。ユーザごとの利用回数は，後述するように，ユーザのＩＤごとに記憶される。
【００４２】
ユーザ利用情報を確認することにより，ユーザ全体に人気のあるサービスおよび個々のユーザの利用頻度の高いサービスが分かる。人気，利用頻度などに応じて，店頭受付端末の表示装置に表示される操作画像の内容を変えることができる。
【００４３】
図９は，表示方法ポリシーを示している。
【００４４】
表示方法ポリシーは，店頭端末装置の表示装置の表示画面に表示される操作画像の表示の仕方を規定するものである。たとえば，操作画像に表示されるサービス項目を指定するアイコンの大きさを変える，アイコンの色を変える，動画表示のアイコンとする，タッチされることにより音声が出力されるアイコンとするなどがある。
【００４５】
図１０から図１２は，サービス・ネットワークαに含まれているサービス処理コントローラ５１の処理手順を示すフローチャートである。図１３および図１４は，店頭受付端末の表示画面に表示される画像の一例である。
【００４６】
まず，サービス処理コントローラ３１が立ち上げられ（ステップ８１），サービス・ネットワークαに含まれているすべての装置のシステム・チェックが行われる（ステップ８２）。サービス・ネットワークαに含まれているすべての装置の電源もオンにさせられるのはいうまでもない。システム・チェックにおいて，システム構成リストが生成される。
【００４７】
システム・チェックの結果，サービス・ネットワークαのシステムが動作不可能であれば（ステップ８３でＮＯ），所定のメンテナンスが行われる。
【００４８】
システム・チェックの結果，サービス・ネットワークαのシステムが動作可能であれば（ステップ８３でＹＥＳ），店頭受付端末２１の表示画面には図１１に示す店員メニュー画像Ｗ１が表示される（ステップ８４）。
【００４９】
図１３を参照して，表示画面に表示される店員メニュー画像Ｗ１には，ほぼ中央に横に並んだサービス選択区画Ｚ１からＺ３が形成されている。サービス選択区画Ｚ１は，お客にサービスを開始させる（ユーザ利用サービスの開始）ときに店員（メンテナンス・マン）によってタッチされる区画である。サービス選択区画Ｚ２は，店頭受付端末２１の表示画面に表示される操作画像のレイアウトの変更など所定の環境を設定するときに店員によってタッチされる区画である。サービス選択区画Ｚ３は，サービスにより受けた注文を管理する（どのサービスがどの位の注文があったかなど）ときに店員によってタッチされる区画である。
【００５０】
さらに，表示画面に表示されている店員メニュー画像Ｗ１には右下に区画Ｚ４が形成されている。区画Ｚ４は，システムを終了するときに店員によってタッチされる。
【００５１】
店頭受付端末２１に店員メニュー画像Ｗ１が表示されると，店員によってサービス選択区画Ｚ１からＺ４のうちのいずれかの区画がタッチされる（ステップ８５）。タッチされた区画に応じた処理に移行する。たとえば，区画Ｚ４がタッチされると上述したように，システムのシャットダウンが行われる（ステップ８６）。
【００５２】
店員によってユーザ利用サービス開始区画Ｚ１がタッチされると，図１１に示すように店頭受付端末２１におけるサービスの受付処理に移行する。サービス受付処理に移行することにより，店頭受付端末２１においてユーザがサービスを選択することにより選択に応じたサービスの提供を受けることができるようになる。
【００５３】
サービス受付処理に移行すると，店頭受付端末２１の表示画面には，ユーザＩＤ（識別コード），およびパスワード入力画像が表示される（ステップ９１）。サービスの提供を受けようとするユーザは，入力画像に応じて自分のユーザＩＤおよびパスワードが入力される（ステップ９２でＹＥＳ）。入力画像にはテンキーパッドおよびアルファベッドの画像も表示され，これらのテンキーパッドおよびアルファベッドの画像上の数字等をタッチすることによりユーザＩＤおよびパスワードが入力される。キーボードからユーザＩＤ等を入力してもよい。ユーザＩＤおよびパスワードはあらかじめベンダからユーザに与えられているのはいうまでもない。
【００５４】
入力されたユーザＩＤおよびパスワードにもとづいてユーザ認証か行われる（ステップ９３）。ユーザ認証は必要であれば，ベンダ・サービス・サーバ７１との間で通信が行われることとなろう。ユーザ認証がされると（ステップ９４でＹＥＳ），注文受付端末２１の表示画面には図１４に示すサービス内容選択画像が表示される（ステップ９５）。もっとも，ユーザＩＤおよびパスワードが無いユーザであっても店頭受付端末２１を利用することができる。ユーザＩＤおよびパスワードが無い場合にはステップ９３および９２の処理がスキップされる。ユーザＩＤおよびパスワード入力画像に入力スキップの区画が設けられており，その入力スキップの区画がタッチされることにより，ユーザＩＤおよびパスワードが入力されずともサービスの提供を受けることができる。また，ステップ９１〜９５の処理を省略し，図１４のサービス内容選択画像を表示するようにしてもよい。いずれにしても注文受付端末２１の表示画面Ｗには図１４に示すサービス内容選択画像Ｗ２が表示される（ステップ９５）。
【００５５】
図１４を参照して，サービス内容選択画像Ｗ２には，サービス選択区画Ｚ１１からＺ１４が含まれている。サービス選択区画Ｚ１１からＺ１３は，サービス内容（サービス項目）を表すアイコンが表示されている。これらのサービス選択区画Ｚ１１からＺ１３がタッチされることにより，それぞれのアイコンによって特定されるサービスの処理に移行することとなる。サービス選択区画Ｚ１１は，ＤＳＣ（ディジタル・スチル・カメラ）プリント・サービスを行うときにユーザによってタッチされる区画である。サービス選択区画Ｚ１２は，ＣＤ書き込みサービスを行うときにユーザによってタッチされる区画である。サービス選択区画Ｚ１３は，シール・プリント・サービスを行うときにユーザによってタッチされる区画である。また，サービス選択区画Ｚ１４は，詳しくは後述するように所定のキャンペーン情報を表示する区画である。
【００５６】
ユーザによってサービス選択区画Ｚ１１からＺ１３のうちのいずれかの区画がタッチされることにより，所望のサービスが選択される（ステップ９６）。サービスが選択されると（ステップ９６でＹＥＳ），その選択されたサービス内容を示すデータがサービス処理コントローラ５１からベンダ・サービス・サーバ７１に送信される（ステップ９７）。ユーザＩＤが入力されている場合には，サービス内容を示すデータ等とともにユーザＩＤもベンダ・サービス・サーバに送信される。
【００５７】
サービス内容を示すデータがベンダ・サービス・サーバ７１において受信されると，ユーザ利用情報（図８参照）のうち，そのサービス内容に対応する総利用回数がインクレメントされる（ステップ１０１　）。ユーザＩＤもサービス処理コントローラ５１から送信されていると，対応するユーザＩＤの利用回数もインクレメントされる。ユーザＩＤごとの利用回数のカウントはサービス・ネットワークαおよびβのサービス処理コントローラ５１および５５において行なってもよい。
【００５８】
その後，サービス処理コントローラ５１の制御のもとに，ユーザによって選択されたサービスがサービス・ネットワークαにおいて行われる（ステップ９８）。
【００５９】
店員メニュー画像（図１３）Ｗ１が表示されているときに環境設定サービス選択区画Ｚ２が店員によってタッチされると，図１２に示す環境設定処理に移行する。環境設定処理は，図１４に示すサービス内容選択画像において表示されるサービス内容を選択するアイコン（サービス選択区画Ｚ１１からＺ１３）のレイアウトを変更する処理である。各サービス・ネットワークに含まれる店頭受付端末に固有のレイアウトを実現できる。
【００６０】
図１２を参照して，環境設定処理に移行すると，そのサービス・ネットワークにおいて，サービス・ネットワークを構成する装置などを参照して実行可能なサービス内容が検出される（ステップ１１１　）。実行可能なサービス内容が検出されると，サービスの利用頻度などにもとづいてサービスする種類の絞り込みが行われる（ステップ１１２　）。つづいて，サービス内容の表示方法が決定される（ステップ１１３　）。決定されたサービス内容の表示期間が設定されると（ステップ１１４　），表示の最適化処理が実行される（ステップ１１５　）。このようにして決定されたサービス内容設定画像が注文受付端末２１に表示されるようになる（ステップ１１６　）。さらに詳しくは，以下の説明によって明らかとなろう。
【００６１】
図１５は，環境設定処理における実行可能なサービス内容の検出処理（図１２ステップ１１１　の処理）を示すフローチャートである。図１６は，注文受付端末２１の表示画面に表示される画像の一例である。
【００６２】
サービス・ネットワークαのサービス処理コントローラ５１からベンダ・サイト・ネットワーク１２のベンダ・サービス・サーバ７１にサービス候補リスト（図５参照）およびシステム要件リスト（図７参照）の要求指令が送信される（ステップ１２１　）。
【００６３】
サービス候補リストおよびシステム要件リストの要求指令がベンダ・サービス・サーバ７１において受信されるとベンダ・データベース７２に格納されているサービス候補リストおよびシステム要件リストが読み出され，サービス処理コントローラ５１に送信される（ステップ１３１　）。
【００６４】
ベンダ・サービス・サーバ７１から送信されたサービス候補リストおよびシステム要件リストがサービス処理コントローラ５１において受信される（ステップ１２２　）。すると，システム構成がチェックされ上述したシステム構成リスト（図６参照）が生成される（ステップ１２３　）。生成されたシステム構成リストとベンダ・サービス・サーバ７１から送信されたサービス候補リストおよびシステム要件リストとから，サービス・ネットワークαのシステム構成において実行可能なサービス内容と実行不可能なサービス内容とが検出される（ステップ１２４　）。すると，サービス・ネットワークαの注文受付端末２１には図１６に示すサービス設定画像Ｗ３が表示される（ステップ１２５　）。
【００６５】
図１６を参照して，サービス設定画像Ｗ３には，次の各区画等が含まれている。
【００６６】
設定可能サービス内容表示区画Ｚ２１：
サービス候補リストにもとづいてサービス内容を表示するものである。現在のシステム構成で設定可能なサービス内容については選択可能なことを示すように明るく表示され，現在のシステム構成で設定不可能なサービス内容については選択不可能なことを示すように暗く表示されている（ハッチングで示す）。さらに，選択不可能であることを示すマークＭ２８またはＭ２９が付されている。
【００６７】
スクロール・バーＢ２３：
設定可能サービス内容表示サービス選択区画Ｚ２１に表示できないサービス内容をスクロールによって表示させるものである。
【００６８】
推奨設定サービス選択区画Ｚ２４：
後述するようにユーザの利用回数またはサービスの総利用回数に応じて，レイアウトを決定するときに店員によってタッチされる区画である。
【００６９】
情報ウインドウＺ２５：
設定可能サービス内容表示区画Ｚ２１に表示されているように，設定不可能なサービス内容を設定可能とするために必要な装置の情報を表示する区画である。必要な装置に対応して，設定可能サービス内容表示区画Ｚ２１に表示されているマークＭ２８およびＭ２９も表示される。
【００７０】
ＯＫサービス選択区画Ｚ２６：
設定されているサービス内容でよいときに店員によってタッチされる区画である。
【００７１】
キャンセルサービス選択区画Ｚ２７：
キャンセル指令を与えるときに店員によってタッチされる区画である。
【００７２】
図１７は，サービス種類の絞り込み処理（図１２ステップ１１２　の処理）を示すフローチャートである。図１８は，注文受付端末２１の表示画面に表示される画像の一例である。
【００７３】
上述したサービス設定画像Ｗ３において，推奨設定サービス選択区画Ｚ２４がタッチされると（ステップ１４１　でＹＥＳ），サービス処理コントローラ５１からベンダ・サービス・サーバ７１にユーザ利用情報の要求指令が送信される（ステップ１４２　）。
【００７４】
ベンダ・サービス・サーバ７１においてユーザ利用情報（図８参照）の要求指令が受信されると，その受信に応答してユーザ利用情報がベンダ・データベース７２から読み取られる。読み取られたユーザ利用情報がベンダ・サービス・サーバ７１からサービス処理コントローラ５１に送信される（ステップ１５１　）。
【００７５】
ベンダ・サービス・サーバ７１から送信されたユーザ利用情報がサービス処理コントローラ５１において受信されると（ステップ１４３　），ユーザ利用情報に含まれている総利用回数にもとづいてサービスの優先順位が決定される（ステップ１４４　）。サービスの総利用回数が多いほどサービスの優先順位が高くなる。サービスの優先順位が決定されると，注文受付端末２１の表示画面に図１８に示すサービス設定画像Ｗ４が表示される（ステップ１４５　）。
【００７６】
図１８を参照して，サービス設定画像Ｗ４は，図１６に示すサービス設定画像Ｗ３に比べて次の各区画が加えられている。
【００７７】
設定済サービス内容表示区画Ｚ３１：
優先順位ごとにサービス内容を表示する区画である。優先順位にしたがってサービス内容が表示される。推奨設定サービス選択区画Ｚ２４が最初にタッチされたときには，ユーザの総利用回数に対応して優先順位でサービス内容が表示される。
【００７８】
追加サービス選択区画Ｚ３２：
設定済サービス内容表示サービス選択区画Ｚ３１に，サービスを追加するときに店員によってタッチされる区画である。追加サービス選択区画Ｚ３２がタッチされた後に，設定可能サービス内容表示サービス選択区画Ｚ２１に表示されているサービスがタッチされることにより，タッチされたサービスがサービス内容表示サービス選択区画Ｚ３１の最後の欄に追加される。
【００７９】
削除サービス選択区画Ｚ３３：
設定済サービス内容表示区画Ｚ３１に表示されているサービス内容を削除するときに店員によってタッチされる区画である。削除サービス選択区画Ｚ３３がタッチされた後にサービス内容表示サービス選択区画Ｚ３１に表示されているサービス内容のうちのサービスがタッチされることにより，タッチされたサービスがサービス内容表示サービス選択区画Ｚ３１から削除される。
【００８０】
追加サービス選択区画Ｚ３２または削除サービス選択区画Ｚ３３がタッチされると，上述したタッチ動作に応じて，設定済サービス内容表示サービス選択区画Ｚ３１に表示されているサービス内容（設定されているサービス内容）が変更させられる（ステップ１４７　）。利用回数に応じて決定されたサービス内容の優先順位が店員の設定により変更させられることとなる。
【００８１】
図１９および図２０は，サービス内容表示方法の決定処理（図１２ステップ１１３　の処理）を示すフローチャートである。図２１から図２４は，注文受付端末５１の表示画面に表示される画像等の一例である。
【００８２】
サービス処理コントローラ５１からベンダ・サービス・サーバ７１に表示ポリシー（図９参照）の要求指令が送信される（ステップ１６１　）。
【００８３】
表示ポリシーの要求指令がベンダ・サービス・サーバ７１において受信されると，ベンダ・データベース７２に格納されている表示ポリシーが読み取られる。読み取られた表示ポリシーがベンダ・サービス・サーバ７１からサービス処理コントローラ５１に送信される（ステップ１８１　）。
【００８４】
サービス処理コントローラ５１において表示ポリシーが受信されると，注文受付端末２１の表示画面には図２１に示すサービス設定画像Ｗ５が表示される（ステップ１６２　）。
【００８５】
図２１を参照して，サービス設定画像Ｗ５には，図１８に示すサービス設定画像Ｗ４に含まれている各区画に加えて表示ポリシー表示区画Ｚ３５が含まれている。表示ポリシー表示区画Ｚ３５には，サービス内容選択画像（図１４参照）に含まれる各サービス選択区画Ｚ１１等のアイコンの大きさ，色，位置などの表示の仕方を示す説明文が表示される。説明文に対応してチェック・ボックスＺ３４が形成されている。チェック・ボックスＺ３４上がタッチされることにより，チェック・ボックスＺ３４がチェックされる。チェック・ボックスＺ３４がチェックされている説明文の内容にしたがったサービス内容選択画像に含まれる各サービス選択区画Ｚ１１等のアイコンの表示が決定される。
【００８６】
再び図１９に戻って，ＯＫサービス選択区画Ｚ２３がタッチされると（ステップ１６３　），表示ポリシー表示区画のチェック・ボックスＺ３４がチェックされているかどうかが確認される（ステップ１６４　）。チェック・ボックスＺ３４がチェックされていると（ステップ１６４　でＹＥＳ），チェック・ボックスＺ３４のチェックにより特定される表示ポリシーにしたがつてレイアウトが変更させられる（ステップ１６５　）。表示ポリシーにしたがって変更させられたレイアウトをもつレイアウト変更画像が図２２に示すように注文受付端末２１の表示画面に表示される（ステップ１６６　）。チェック・ボックスＺ３４がチェックされていない場合には（ステップ１６４　でＮＯ），ステップ１６５　の処理はスキップされる。
【００８７】
図２２を参照して，レイアウト変更画像Ｗ６にはサービス内容選択画像に含まれる各サービス選択区画Ｚ１１等と同じアイコンが表示ポリシーにしたがってまたは決定された優先順位にしたがってアイコン表示区画Ｚ４０に表示される。
【００８８】
さらに，レイアウト変更画像には次に示す各区画が含まれている。
【００８９】
横方向拡大縮小区画Ｚ４１：
アイコン表示領域Ｚ４０に表示されている各アイコン（各区画）を横方向に拡大または縮小するときにタッチされる区画である。横方向拡大縮小区画Ｚ４１には，左右の矢印が含まれている。右向きの矢印がタッチされると拡大指令となり，左向きの矢印がタッチされると縮小指令となる。横方向に拡大または縮小させるべきアイコン（区画）がタッチされる。その後，横方向拡大縮小区画Ｚ４１の右向きまたは左向きの矢印がタッチされていく。タッチ回数に応じて，右矢印がタッチされると左右に拡大され，左矢印がタッチされると左右に縮小されていく。
【００９０】
縦方向拡大縮小区画Ｚ４２：
アイコン表示領域Ｚ４０に表示されている各アイコン（各区画）を縦方向に拡大または縮小するときにタッチされる区画である。縦方向拡大縮小区画Ｚ４２には，上下の矢印が含まれている。上向きの矢印がタッチされると拡大指令となり，下向きの矢印がタッチされると縮小指令となる。上下方向に拡大または縮小させるアイコン（区画）がタッチされる。その後，上下方向拡大縮小区画Ｚ４２の上向きまたは下向きの矢印がタッチされていく。タッチ回数に応じて，上矢印がタッチされると上下に拡大され，下矢印がタッチされると上下に縮小されていく。
【００９１】
移動区画Ｚ４３：
アイコン表示領域Ｚ４０に表示されている各アイコン（各区画）を移動させるときにタッチされる区画である。移動区画Ｚ４３には，上下左右の矢印が含まれている。上向きの矢印がタッチされると，上方向への移動指令となり，下向きの矢印がタッチされると，下方向への移動指令となり，右矢印がタッチされると，右方向への移動指令となり，左矢印がタッチされると，左方向への移動指令となる。
【００９２】
移動させるべきアイコン（区画）がタッチされる。その後，移動区画Ｚ４３の矢印がタッチされる。タッチされた矢印の向きに応じて，タッチされたアイコンが移動する。
【００９３】
表示情報編集区画Ｚ４４：
サービス選択区画Ｚ１４に表示される情報を編集（入力）するときに店員によってタッチされる領域である。タッチされることにより，後述する表示情報編集ウインドウＷ１が注文受付端末の表示画面に現れる。
【００９４】
レイアウト確認区画Ｚ４５：
後述するように，レイアウト前後の画像を対比して確認するためのレイアウト確認画像を注文受付端末２１の表示画面上に表示させるときに店員によってクリックされる区画である。
【００９５】
終了区画Ｚ４６：
終了指令を与えるときに店員によってタッチされる区画である。
【００９６】
前画像区画Ｚ４７：
前の画像を表示させるときに店員によってタッチされる区画である。
【００９７】
期間設定区画Ｚ４８：
タッチされることにより，設定されたレイアウトでのサービス内容選択画像を表示する期間を設定するウインドウの表示指令を発生する区画である。区画Ｚ４８がタッチされることにより，表示期間入力枠が含まれている表示期間設定ウインドウが注文受付端末２１の表示画面上に現れる。店員は，表示期間設定ウインドウの表示期間入力枠に表示期間を入力することとなる。入力された表示期間の間，設定されたレイアウトでのサービス内容選択画像が注文受付端末２１の表示画面に表示される。もっとも，表示期間が経過した時に，表示期間が経過したことの警告が注文受付端末２１の表示画面上に表示されるようにしてもよい。必要に応じて，レイアウト変更処理が行われたり，設定済みのレイアウトの表示延長処理が行われることとなろう。
【００９８】
図２０にもどって，レイアウト変更画像の表示情報編集区画Ｚ４４がタッチされると（ステップ１６７　でＹＥＳ），注文受付端末５１の表示画面に表示情報編集ウインドウＷ１が現れる（ステップ１６８　）。
【００９９】
図２３は，表示情報編集ウインドウＷ７を示している。
【０１００】
表示情報編集ウインドウＷ７には，次の区画が含まれている。
【０１０１】
新規情報取得区画Ｚ５１：
ベンダ・サービス・サーバ７１からキャンペーン情報などの新規情報を取得するときに店員によってタッチされる区画である。
【０１０２】
情報表示領域Ｚ５２：
ベンダ・サービス・サーバ７１から取得した情報またはキーボードを用いて店員によって入力された情報を表示する区画である。情報表示領域Ｚ５２上をタッチすることにより，情報の入力が可能な状態となる。
【０１０３】
ＯＫ区画Ｚ５３：
情報表示領域Ｚ５２に表示された情報をキャンペーン情報表示領域Ｚ１４に表示するときに店員によってタッチされる領域である。
【０１０４】
キャンセル区画Ｚ５４：
キャンセル指令を与えるときに店員によってタッチされる領域である。
【０１０５】
再び図２０にもどって，表示情報編集ウインドウＷ７を用いて表示情報が編集される（ステップ１６９　）。具体的には，ベンダ・サービス・サーバ７１から情報が取得されるのであれば，店員によって新規情報取得区画Ｚ５１がタッチされる。店員によって情報が直接入力されるのであれば，情報表示領域Ｚ５２がタッチされる。キーボードから情報が入力される。新規情報取得区画Ｚ５１がタッチされると，新規情報取得要求指令がサービス処理コントローラ５１からベンダ・サービス・サーバ７１に送信される。
【０１０６】
ベンダ・サービス・サーバ７１において，新規情報取得要求指令が受信されると現在のキャンペーン情報がベンダ・データベース７２から読み取られる。読み取られたキャンペーン情報がサービス処理コントローラ５１に送信される。
【０１０７】
ベンダ・サービス・サーバ７１から送信されたキャンペーン情報がサービス処理コントローラ５１において受信されると，そのキャンペーン情報が情報表示区画Ｚ５２に表示される。店員は，情報表示区画Ｚ５２に表示されたキャンペーン情報をユーザの操作画像のサービス選択区画Ｚ１４に表示させる場合には，ＯＫ区画Ｚ５３をタッチする（ステップ１７０　でＹＥＳ）。また，店員によって入力された情報を表示させる場合にも情報が入力された後にＯＫ区画Ｚ５３がタッチされる。
【０１０８】
ＯＫ区画Ｚ５３がタッチされると（ステップ１７０　でＹＥＳ），キャンペーン情報領域Ｚ１４にキャンペーン情報が表示される（ステップ１７１　）。レイアウト確認区画Ｚ４５がタッチされると（ステップ１７２　でＹＥＳ），レイアウト変更処理が終了し，注文受付端末２１の表示画面上には図２４に示すレイアウト確認画像Ｗ８が表示される（ステップ１７３　）。
【０１０９】
図２４を参照して，レイアウト確認画像Ｗ８には，次の各区画が含まれている。
【０１１０】
変更前レイアウト区画Ｚ６１：
レイアウトの変更前のレイアウト（サービス内容選択画像のレイアウト）を表示する区画である。
【０１１１】
変更後レイアウト区画Ｚ６２：
レイアウト変更後のレイアウトを表示する区画である。
【０１１２】
ＯＫ区画Ｚ６３：
変更後のレイアウトに決定するときに店員によってタッチされる区画である。
【０１１３】
キャンセル区画Ｚ６４：
変更後のレイアウトをキャンセルするときに店員によってタッチされる区画である。
【０１１４】
レイアウト確認画像Ｗ８によりレイアウトの前後が隣同士で表示されるので，レイアウトの前後を直接対比して確認することができる。
【０１１５】
レイアウト確認画像Ｗ８のＯＫ区画Ｚ６３がタッチされることにより変更後のレイアウトが確定する（ステップ１７４　でＹＥＳ）。レイアウトの変更が行われなければ，変更後レイアウト区画Ｚ６２には何も表示されないのはいうまでもない。また，レイアウト確認区画Ｚ４５がタッチされなければ終了区画Ｚ４６がタッチされることによりレイアウトが確定する。
【０１１６】
図２５は，表示の最適化の処理（図１２ステップ１１５　）の手順を示すフローチャートである。
【０１１７】
表示の最適化の処理は，上述のようにして決定されたレイアウトにもとづいてサービス内容選択画像を注文受付端末２１の表示画面に表示した場合に，注文受付端末２１の表示装置の性能に応じて最適サービス内容選択画像が表示されるようにする処理である。
【０１１８】
サービス処理コントローラ５１によって店頭受付端末２１の表示性能が読み取られる（ステップ１９１　）。表示性能には，店頭受付端末２１の表示装置の解像度，色数，ビデオ・メモリの容量などがある。これらの表示性能にもとづいて次に示す表示の最適化処理が行われる。
【０１１９】
店頭受付端末２１の表示画面に表示される文字等のフォント・サイズおよびフォントの色相はあらかじめ定められている。あらかじめ定められているフォント・サイズのフォントで表示した場合，店頭受付端末２１の表示装置の解像度，表示画面の大きさ等の表示性能から最適なサイズであるかどうかが確認される（ステップ１９２　）。最適なサイズでなければ（ステップ１９２　でＮＯ），表示性能にもとづいて最適なサイズとなるようにフォント・サイズが調整される（ステップ１９３　）。
【０１２０】
つづいて，店頭受付端末２１の表示装置があらかじめ定められているフォントの色相を表現できるかどうかが確認される（ステップ１９４　）。フォントの色相を表現できなければ（ステップ１９４　でＮＯ），色数が減数される（ステップ１９５　）。
【０１２１】
さらに，上述のようにしてサービス内容選択画像（図１４参照）のサービス選択区画（アイコン）Ｚ１１からＺ１３の大きさ，位置等が設定されるが，その大きさが十分かどうかが確認される（ステップ１９６　）。大きさが十分でなければ（ステップ１９６　でＮＯ），十分な大きさとなるように区画が拡大または縮小される（ステップ１９７　）。たとえば，特定の区画が大きすぎて他の区画が小さすぎる場合には，特定の区画の大きさを小さくし，他の区画の大きさを大きくする。
【０１２２】
店員により区画が設定された場合でも表示の最適化処理が行われるので，設定された区画が小さすぎる場合などであっても区画の大きさ等を是正することができる。ユーザに使用しやすい区画となる。
【０１２３】
図２６および図２７は，店頭受付端末２１において行われるサービスの処理手順を示すフローチャートであり，図１１に対応している。図２６および図２７において図１１に示す処理と同一の処理については同一の符号が付されている。
【０１２４】
これらの処理においては，ユーザ利用サービス処理におけるユーザの利用に際してユーザＩＤが入力されることにより，そのユーザの利用状況に応じたユーザに固有のサービス内容選択画像が注文受付端末２１の表示画面に表示されるものである。
【０１２５】
ユーザによってユーザＩＤおよびパスワードが入力され，ユーザ認証がされると（ステップ９１，９２でＹＥＳ，９３，９４でＹＥＳ），サービス処理コントローラ５１からベンダ・サービス・サーバ７１にユーザ利用情報が要求される（ステップ２０１　）。
【０１２６】
サービス処理コントローラ５１から送信されたユーザ利用情報の要求がベンダ・サービス・サーバ７１において受信されると，ベンダ・データベース７２に記憶されているユーザ利用情報が読み出される。読み出されたユーザ利用情報が，ベンダ・サービス・サーバ７１からサービス処理コントローラ５１に送信される（ステップ２１１　）。
【０１２７】
サービス処理コントローラ５１において，ユーザ利用情報が受信されると入力されたユーザＩＤに対応したサービス内容の利用回数がユーザ利用情報から読み取られる。サービスを利用しているユーザのサービスの利用回数にもとづいて，サービス内容選択画像のレイアウトが変更される（ステップ２０２　）。すなわち，利用回数が多いサービスほど，サービス内容選択画像の区画の大きさが大きくなるように，利用回数に応じてサービス内容選択画像の区画の大きさが変更させられる。
【０１２８】
変更させられたサービス内容選択画像が注文受付端末２１の表示画面上に表示されるようになる（ステップ９５）。ユーザＩＤの入力が無い場合には（ステップ９２でＮＯ），上述のように，店員により設定された区画をもつサービス内容選択画像が注文受付端末２１の表示画面に表示されるようになる。
【０１２９】
ユーザによってサービスが選択されると，その選択されたサービスの内容が処理コントローラ５１からベンダ・サービス・サーバ７１に送信される（ステップ９７）。
【０１３０】
ベンダ・サービス・サーバ７１において，処理コントローラ５１から送信されたサービス内容が受信される。すると，その受信されたサービス内容がベンダ・データベース７２に格納されているユーザ利用情報に，ユーザＩＤに対応して記憶される（ステップ１０１　）。
【０１３１】
上述した実施例においては，サービス・ネットワークαについての注文受付端末２１においてサービスの注文を受ける場合について説明したが，他のサービス・ネットワークβについての注文受付端末２６においてサービスの注文を受ける場合についても同様にサービス選択画像のレイアウトを設定できるのはいうまでもない。
【０１３２】
また，上述の実施例においては，サービス・ネットワークα（サービス処理コントローラ５１）とベンダ・サイト・ネットワーク１２（ベンダ・サービス・サーバ７１）との間で通信を行って，サービス選択画像のレイアウトを設定しているが，必ずしもサービス・ネットワークαとベンダ・サイト・ネットワーク１２との間で通信を行う必要はない。
【図面の簡単な説明】
【図１】注文受付端末システムの概要を示すブロック図である。
【図２】サービス・ネットワークの構成を示している。
【図３】サービス・ネットワークの構成を示している。
【図４】ベンダ・サイト・ネットワークの構成を示している。
【図５】サービス候補リストを示している。
【図６】システム構成リストを示している。
【図７】システム要件リストを示している。
【図８】ユーザ利用情報を示している。
【図９】表示方法ポリシーを示している。
【図１０】サービス処理コントローラの立ち上げ時の処理手順を示すフローチャートである。
【図１１】ユーザに対してサービスが行われる場合のサービス処理コントローラとベンダ・サービス・サーバとの処理手順を示すフローチャートである。
【図１２】注文受付端末の環境設定の処理手順を示すフローチャートである。
【図１３】店員メニュー画像の一例である。
【図１４】サービス内容選択画像の一例である。
【図１５】実施可能なサービス内容の検出処理におけるサービス処理コントローラとベンダ・サービス・サーバとの処理手順を示すフローチャートである。
【図１６】サービス設定画像の一例である。
【図１７】サービス種類の絞り込み処理におけるサービス処理コントローラとベンダ・サービス・サーバとの処理手順を示すフローチャートである。
【図１８】サービス設定画像の一例である。
【図１９】サービス内容表示方法の決定処理におけるサービス処理コントローラとベンダ・サービス・サーバとの処理手順を示すフローチャートである。
【図２０】サービス内容表示方法の決定処理におけるサービス処理コントローラとベンダ・サービス・サーバとの処理手順を示すフローチャートである。
【図２１】サービス設定画像の一例である。
【図２２】レイアウト変更画像の一例である。
【図２３】表示情報の編集ウインドウの一例である。
【図２４】レイアウト確認画像の一例である。
【図２５】表示の最適化処理を示すフローチャートである。
【図２６】ユーザに対してサービスが行われる場合のサービス処理コントローラとベンダ・サービス・サーバとの処理手順を示すフローチャートである。
【図２７】ユーザに対してサービスが行われる場合のサービス処理コントローラとベンダ・サービス・サーバとの処理手順を示すフローチャートである。
【符号の説明】
１２　ベンダ・サイト・ネットワーク
２１，２６　店頭受付端末
３１　フラットベッド・スキャナ
３２，３５　メモリ・カード・リーダ
３３　ディジタル・スチル・カメラ
３４，３６　メディア・リーダ
４１，４５　画像処理ステーション
５１，５５　サービス処理コントローラ
５２，５６　店頭データベース
６１　ＣＤライタ
６２　昇華型プリンタ
６３，６５　銀塩プリンタ
７１　サービス・サーバ
７２　ベンダ・データベース
α，β　サービス・ネットワーク（店頭端末装置）
Ｗ１　店員メニュー画像
Ｗ２　サービス内容選択画像
Ｗ３，Ｗ４，Ｗ５　サービス設定画像
Ｗ６　レイアウト変更画像
Ｗ７　表示情報編集ウインドウ
Ｗ８　レイアウト確認画像
Ｚ１　環境設定区画
Ｚ１１，Ｚ１２，Ｚ１３　サービス選択区画
Ｚ１４　キャンペーン情報表示区画
Ｚ２１　設定可能サービス内容表示区画
Ｚ２４　推奨設定区画
Ｚ２５　情報ウインドウ
Ｚ３１　設定済サービス内容表示区画
Ｚ３２　追加区画
Ｚ３３　削除区画
Ｚ３４　表示ポリシー・チェック・ボックス
Ｚ３５　表示ポリシー表示区画
Ｚ４０　アイコン表示区画
Ｚ４１　横方向拡大縮小区画
Ｚ４２　縦方向拡大縮小区画
Ｚ４３　移動区画
Ｚ４４　表示情報編集区画
Ｚ４５　レイアウト確認区画
Ｚ４８　期間設定区画
Ｚ５１　新規情報取得区画
Ｚ５２　情報表示区画
Ｚ６１　変更前表示区画
Ｚ６２　変更後表示区画
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
2004102848.tif 000017
【図１６】
2004102848.tif 000018
【図１７】
2004102848.tif 000019
【図１８】
2004102848.tif 000020
【図１９】
2004102848.tif 000021
【図２０】
2004102848.tif 000022
【図２１】
2004102848.tif 000023
【図２２】
2004102848.tif 000024
【図２３】
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【図２４】
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【図２５】
2004102848.tif 000027
【図２６】
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【図２７】
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