(57)【要約】【課題】入力された情報に対し、入力者を特定するために、入力された文字データと、入力された音声データの両方に電子署名を付与することによって入力者の特定と、入力データの改竄防止に有効な方法を提供することを目的とする。【解決手段】少なくとも、情報入力者の音声入力手段によって音声を入力する音声入力ステップと、入力された音声を音声デジタル化手段により音声データとする音声データ化ステップと、音声文字変換手段により音声データを文字データに変換する音声文字変換ステップと、文字データと音声データとが関連付けられて電子フォームに入力される電子フォーム入力ステップと、電子フォームに入力された文字データと音声データを含む電子フォームに電子署名付与手段によって電子署名を付与するによって情報が入力される、音声を利用した電子フォームへの情報入力方法を提供する。【選択図】　図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
コンピュータ画面を介して情報を入力する方法において、
少なくとも、音声入力手段によって音声を入力する音声入力ステップと、入力された音声を音声デジタル化手段により音声データとする音声データ化ステップと、音声文字変換手段により音声データを文字データに変換する音声文字変換ステップと、文字データと音声データとが関連付けられて電子フォームに入力される電子フォーム入力ステップによって情報が入力されることを特徴とする音声を利用した電子フォームへの情報入力方法。
【請求項２】
コンピュータ画面を介して情報を入力する方法において、
情報入力手段によって入力された文字データと、前記情報入力手段が前記文字データの読みを音声入力手段によって音声で入力する音声入力ステップと、入力された音声を音声デジタル化手段によって音声データとする音声データ化ステップと、文字データと音声データとが関連付けられて電子フォームに入力される電子フォーム入力ステップによって情報が入力されることを特徴とする音声を利用した電子フォームへの情報入力方法。
【請求項３】
前記電子フォームに入力された文字データと音声データを含む電子フォームに電子署名付与手段によって電子署名を付与することを特徴とする請求項１または、請求項２に記載の音声を利用した電子フォームへの情報入力方法。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、音声による補助入力手段を有する電子フォームへの情報入力方法に関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来コンピュータの入力画面を介して音声で情報を入力する場合、入力された音声からデジタル化音声データとし、更に音声文字変換手段によって文字データに変換して入力フォームに入力していた。
また、入力された情報の本人認証のために入力データに電子署名を付与していたが、変換された文字データのみに電子署名を付与し、入力された音声データは署名の対象とはしていなかった（特許文献１参照）。
そのために、入力された音声をデジタル化する際に変換ミスがあた場合、間違いが誤変換によるものと想定されても音声による元の入力データが無いために正確に修正することができなかった。
特に情報入力者が視覚障害者の場合は、入力者の意図しないデータが登録される事故が少なくなかった。
【０００３】
【特許文献１】
特開２００２−１５２４３号公報
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
入力された情報に対し、入力者を特定するために、入力された文字データと、入力された音声データの両方に電子署名を付与することによって入力者の特定と、入力データの改竄防止に有効な方法を提供する。
【０００５】
【課題を解決するための手段】
前記課題の目的を達成するために、本発明の音声を利用した電子フォームへの情報入力方法の請求項１に記載の発明は、コンピュータ画面を介して情報を入力する方法において、少なくとも、音声入力手段によって音声を入力する音声入力ステップと、入力された音声を音声デジタル化手段により音声データとする音声データ化ステップと、音声文字変換手段により音声データを文字データに変換する音声文字変換ステップと、文字データと音声データとが関連付けられて電子フォームに入力される電子フォーム入力ステップによって情報が入力されることを特徴とするものである。
【０００６】
また、請求項２に記載の発明の、音声を利用した電子フォームへの情報入力方法は、コンピュータ画面を介して情報を入力する方法において、情報入力手段によって入力された文字データと、前記情報入力手段が前記文字データの読みを音声入力手段によって音声で入力する音声入力ステップと、入力された音声を音声デジタル化手段によって音声データとする音声データ化ステップと、文字データと音声データとが関連付けられて電子フォームに入力される電子フォーム入力ステップによって情報が入力されることを特徴とするものである。
【０００７】
また、請求項３に記載の発明は、請求項１または、請求項２に記載の発明において、電子フォームに入力された文字データと音声データを含む電子フォームに電子署名付与手段によって電子署名を付与することを特徴とするものである。
【０００８】
【発明の実施の形態】
以下、図面を参照して本発明の音声を利用した電子フォームへの情報入力方法の実施の形態について説明する。
なお、本実施の形態の説明では、“電子フォーム”とは申請書類や、契約書類を提供する書類提供者がネット端末の表示部に表示する演算機能、編集機能付き入力フォーマットのことをいうものとする。
また、“音声データ”とは、主に電子フォームへの入力内容の確実性を高めるための補助手段として用い、文字データを入力または、音声データから文字データに変換した者が自ら音声によって入力したデータをいうものとする。
【０００９】
図１は、本発明の音声を利用した電子フォームへの情報入力方法の手順についての説明図、図２は、入力された音声データと変換された文字データの一実施形態についての説明図、図３は、音声情報または、文字データ入力画面の一実施形態についての説明図である。
【００１０】
図１を参照して音声を利用した電子フォームへの情報入力方法の手順について説明する。
このフロー図は、パーソナルコンピュータ（以下通信端末という。）の画面に表示された入力画面に対して、本発明の音声を利用した電子フォームへの情報入力方法の２つの実施形態例を説明するための図である。
【００１１】
顧客はまず、最初のステップ（以下Ｓという。）で、インターネット上で商取引等を行うために電子証明書を取得する（Ｓ１１）。
電子証明書は、公共性を有する第三者機関が顧客の要請に基いて発行するもので、公開鍵と秘密鍵と公開鍵を証明する電子証明書、または、公開鍵を証明する電子証明書からなっている。
公開鍵は、通常顧客から第三者に提供される情報の暗号を複合するために公開される鍵である。
また、秘密鍵は公開鍵によって暗号化された文書などの情報を復号したり、送信する文書などを暗号化するための鍵である。秘密鍵は、例えばＩＣカードなどの中や、通信端末の安全な保管場所に格納されて大切に保管される。
【００１２】
図１では、顧客が加入しているサービス提供会社、例えば保険会社等に顧客が入院で支払った入院費用を請求する実施例で説明する。
顧客は、通信端末で前記サービス提供会社（以下この項、保険会社という。）のホームページにアクセスし電子フォームによる入力画面を表示する（Ｓ１２）。
表示された画面から、入力の方法を選択する。入力の方法として２つの方法を選択することができる。
１つは、キーボードにより文字データを入力し、補助データとして音声データを通信端末のマイクから入力する方法（方法▲２▼）である。
【００１３】
顧客は、キーボードを使用し、電子フォームとして設計された入力フォーマットの入力ガイドにしたがって必要事項を文字データで入力する。
文字データを入力し終わったら、例えば、画面の音声入力切替ボタンをクリックして入力された文字情報を画面のガイドにしたがって音声で読み上げ、音声情報を入力する（Ｓ１４）。
入力画面は、電子フォームで構成され、電子フォームに組み込まれたプログラムによって入力された音声情報を、公知の技術である音声デジタル化技術によるプログラムによってデジタル音声データに変換する（Ｓ１５）。
入力された音声情報が音声デジタル化プログラムによって、デジタル音声データに変換されると、入力画面の所定のエリアに片仮名、または平仮名で音声データ表示される。
前記デジタル音声データから仮名文字への変換は、公知の音声／文字変換技術によって行う。
【００１４】
全ての文字データに音声データが付加されると、表示画面は、入力者に対し入力された音声データを確認するよう指示する。
顧客は入力画面上で入力した文字データと、所定のエリアに文字データとして表示された音声データが一致していることを確認する。
確認が終わると、音声データは画面から消える。
顧客が保有するＩＣカードまたは、通信端末に保管されている前述（Ｓ１１）で取得した秘密鍵▲１▼で、音声データと、文字データを暗号化し電子署名を添付する（Ｓ１９）。
【００１５】
前述の、Ｓ１２で選択される２つ目の方法は、最初から音声情報を通信端末のマイクから入力し、通信端末内で文字データに変換する方法（方法▲３▼）である。
【００１６】
顧客は、電子フォームで設計された入力フォーマットの入力ガイドにしたがい、マイクを介して音声で必要情報を入力する（Ｓ１６）。
音声情報を入力し終ったら、音声情報をデジタル音声データに変換するためのボタンをクリックし、音声デジタル化プログラムによって仮名に変換し、画面に表示する（Ｓ１７）。表示された仮名データを確認しながら画面のガイドにしたがって漢字を含む文字データに変換する（Ｓ１８）。
文字データへの変換は、キーボードの“Ｅｎｔｅｒ”キーや、音声による“指示”等によって行う。
【００１７】
音声データと、文字データの照合が終わると音声データは表示画面から消える。
顧客は、顧客が保有するＩＣカードまたは、通信端末に保管されている前述の秘密鍵▲１▼で音声データと、文字データを暗号化し電子署名を添付する（Ｓ１９）。
【００１８】
入力された文字データと、音声データはＳ１９の後、保険会社のサーバに送信されるが、その際に公開鍵が添付されて送信される場合と、公開鍵は別途事前に顧客から保険会社に送信されて登録されている場合がある。
送信される入力情報及び公開鍵は、保険会社の暗号鍵によって自動的に暗号化されて顧客の通信端末から保険会社のサーバに送信される。
【００１９】
図２を参照して、音声データに電子書名を添付する必要性について説明する。
図２の表１に示す実施形態は、通信端末の変換ソフトではチェックが困難な形態の例である。
表１の例１の場合は、図１における▲３▼のパターンで、音声入力の際の語句の区切り方が正しくなかったと考えられる例である。
“江東区辰巳”と漢字変換されなければならないところを、“高等九達美”と誤って変換されたまま電子署名されて送信された。
【００２０】
例２の場合は、図１における▲３▼のパターンで、音声入力の際の漢字の読み方が正確ではなかったために修正ができなかったと考えられる例である。
“江東区辰巳”と漢字変換されなければならないところを、“子音奥巽”と誤って変換されたまま電子署名されて送信された。
【００２１】
例３の場合は、例１と例２の誤りが複合された場合で、入力者の漢字の読み方が正しくなかったために修正ができなかったものと考えられる。
“江東区辰巳”と漢字変換されなければならないところを、“黄十区辰己”と誤って変換されたまま電子署名されて送信された。
【００２２】
例４の場合は、例１と同様音声データとしては正しく変換されたにもかかわらず、文字変換の際に誤って変換されたまま修正されずに電子署名されたものと考えられる。
“北区王子”と漢字変換されなければならないところを、“帰宅往時”と誤って変換されたまま電子署名されて送信された。
【００２３】
例５の場合は、例２と同様音声データとして正しく変換されなかったためにたに、文字変換の際に誤って変換されたまま修正できずに電子署名されたものと考えられる。
“北区王子”と漢字変換されなければならないところを、“帰宅大路”と誤って変換されたまま電子署名されて送信された。
【００２４】
例６の場合は、例１と同様、音声入力情報は正しくかったが、音声入力の際に語句の切り方が正しくなかったために、文字（漢字）変換の時点で誤った例である。
“渋谷区渋谷”と漢字変換されなければならないところを、“支部役四分野”と誤って変換されたまま電子署名されて送信された。
【００２５】
例７の場合は、例１から例６にはない、顧客の発音が間違っているために正しい言葉として仮名変換されず、その結果、文字変換の際に誤って変換されたまま修正できずに電子署名されたものと考えられる。
“渋谷区渋谷”と漢字変換されなければならないところを、“日歩役日歩野”と誤って変換されたまま電子署名されて送信された。
【００２６】
図２で説明した例は、数ある中の一部で、従来の方法では入力に使用した音声データを残していないために入力された文字情報から想像して間違いの修正を行っていた。そのために、入力を行った顧客に確認の問い合わせをしないまま、間違った情報として顧客データを登録していた。
このような場合に、顧客の署名が添付された音声データが残っていれば、間違って登録されたものでも後刻、問題が発生した時に、契約した者が入力したことが証明されている音声データを聞き直すことによって正しい文字データに修正し、正確な情報に書き替えることができる。
【００２７】
（実施例）
図３を参照して前述の顧客が保険で入院費を支払うために、インターネットの通信端末の画面で支払い請求書に音声情報を入力する実施例について説明する。
【００２８】
顧客は、通信端末の入力画面を開いて、“入院支払い請求書”１０を表示する。
入院支払い請求書１０は、印刷による書類と同様、説明文の欄と、情報記入欄（枠）に分かれており、説明文の欄１１７には、例えば、入院費の受取人の条件などについて詳しく記載されている。上記説明文の欄の下部には、入院費受取人が本人以外の場合の受取人の氏名、後見人の氏名を記載する欄が設けてある。
入院費支払い請求書の右上には、手順切り替えボタン１１１が設けてある。
手順切り替えボタン１１１には、画面の切り替え、入力枠の切り替え、音声データ表示の削除などの手順内容が手順に伴って表示される。
【００２９】
まず、手順切り替えボタン１１１で音声入力方法を選択する。
最初の入力項目である“請求日”入力枠１１２がフラッシュする。
日付枠に入力される日付データは通信端末が記憶しており、通信端末から自動的に入力される。
次に、“証券番号”入力枠１１３がフラッシュし証券番号を音声で入力する。
音声で入力された証券番号は電子フォームの制御機能・編集機能によりアラビア数字に変換されて表示される。
【００３０】
“被保険者氏名”入力枠１１４がフラッシュし、フリガナの入力枠に“ニッポン　タロウ”と音声入力し通信端末の“Ｅｎｔｅｒ”キーを押す。仮名が正しく入力されたら、“Ｅｎｔｅｒ”キーを押す。“Ｅｎｔｅｒ”キーによって最初の漢字候補が表示される。最初の漢字候補“日本　太郎”で正しいために“Ｅｎｔｅｒ”キーを押して入力する。
次に、“生年月日”入力枠に自分の生年月日を音声入力する。
【００３１】
次いで、被保険者“住所フリガナ入力枠”１１５がフラッシュする。
音声によって仮名情報を入力する。
仮名情報が正しく入力されたことを確認して“Ｅｎｔｅｒ”キーを押すと、“住所漢字入力枠”１１６に漢字の最初の漢字候補が表示される。入院費支払い請求書の右上には、画面の切り替え、入力枠の切り替え、音声データ表示の削除などが表示される手順切り替えボタン１１１が配置されている。
【００３２】
次に、被保険者“住所フリガナ入力枠”１１５がフラッシュし、正しい仮名情報を入力する。
仮名情報が正しく入力されたことを確認して“Ｅｎｔｅｒ”キーを押し、“住所漢字入力枠”１１６に漢字の最初の漢字候補を表示する。
表示された漢字が正しかったために“Ｅｎｔｅｒ”キーを押して入力する。
【００３３】
同様な操作手順によって、音声情報で“入院費受取人情報”入力枠１１８に、入院費受取人情報である、住所、受取人氏名を入力する。
【００３４】
画面によって入力された情報が間違っていないか確認する。
入力情報が全て正しいことを確認して入力方法切り替え表示ボタン１１１によって入力作業を終了する。
表示画面の一部が切り替わって（表示せず）、本人の署名をするよう指示される。
顧客である入力者は、通信端末に保管している秘密鍵によって表示画面を暗号化し、電子署名を添付する。
暗号化は音声データと、文字データの両データに対して行われ、電子署名が添付される。
【００３５】
【発明の効果】
（１）請求項１に記載のように、コンピュータ画面を介して情報を入力する方法において、少なくとも、音声入力手段によって音声を入力する音声入力ステップと、入力された音声を音声デジタル化手段により音声データとする音声データ化ステップと、音声文字変換手段により音声データを文字データに変換する音声文字変換ステップと、文字データと音声データとが関連付けられて電子フォームに入力される電子フォーム入力ステップによって情報が入力され、文字データと文字データに基づく音声データの両方が記憶されることによって入力された情報の信頼性が高まる。
（２）請求項２に記載のように、コンピュータ画面を介して情報を入力する方法において、情報入力手段によって入力された文字データと、前記情報入力手段が前記文字データの読みを音声入力手段によって音声で入力する音声入力ステップと、入力された音声を音声デジタル化手段によって音声データとする音声データ化ステップと、文字データと音声データとが関連付けられて電子フォームに入力される電子フォーム入力ステップによって情報が入力され、文字データと文字データに基づく音声データの両方が記憶されることによって入力された情報の信頼性が高まる。
（３）請求項３に記載のように、請求項１または、請求項２に記載の音声を利用した電子フォームに入力された文字データと音声データを含む電子フォームに電子署名付与手段によって電子署名を付与することによって情報を受領する側における入力データの改竄を防止することができ、一方で、入力された音声データによって入力者が特定され、入力者が入力内容を否定したり、変更することができない。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の音声を利用した電子フォームへの情報入力方法の手順についての説明図
【図２】入力された音声データと、変換された文字データの一施形態についての説明図
【図３】音声情報または、文字データ入力画面の一実施形態についての説明図
【符号の説明】
１　　　入力音声データと変換文字データの一実施形態
１０　　音声情報または、文字データ入力画面の一実施形態（入院支払い請求書）
１１１　手順切り替えボタン
１１２　請求日入力枠
１１３　証券番号入力枠
１１４　被保険者氏名入力枠
１１５　住所フリガナ入力枠
１１６　住所漢字入力枠
１１７　説明文表示欄
１１８　入院費受取人情報入力枠
【図１】
2004110332.tif 000003
【図２】
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【図３】
2004110332.tif 000005