(57)【要約】　　　（修正有）【課題】実用的なコンピューターと携帯電話による予約システムを提供する。【解決手段】予約システムに予約順位付き及び連絡待ち予約機能を付加し、キャンセル待ち予約（入力）ができるようにし、改変情報は常に利用者及び管理者に通報される。これにより、予約キャンセル又は予約変更が生じた場合は、システムが自動的にキャンセル待ち高優先順位の予約をシステムに登録し、その変更は自動的に本予約となったキャンセル待ち予約者に携帯電話を通じて配信される。【選択図】　　　図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
携帯電話を使い電話回線通信手段により何処からでも手軽にホストコンピューターに予約・解約・変更が入力できる予約コンピューターシステムにおいて、希望する予約表に既に予約が入力されていても順位付き連絡待ち予約として登録できるようにしたことを特徴とするコンピューター予約システム。
【請求項２】
予約キャンセルが発生したり急に順位が繰り上がった時、次の連絡待ちの予約データが自動的にシフトして予約に入ると共に、その改変予約情報を予約者及び予約システム管理者の携帯電話又はコンピューターに自動発信することを特徴とする請求項１のコンピューター予約システム。
【請求項３】
予約システムにキャンセル又は新規連絡待ち予約登録が発生した時、予約データーを管理するホストコンピューターはアラーム音を発し予約データに改変が起きたことをその管理者に知らせ、変更内容をコンピューター表示装置に表示することを特徴とする請求項１のコンピューター予約システム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明はデーター入力端末として携帯電話を使用したコンピューター自動予約システムに関するものである。
【０００２】
【従来の技術】
従来の予約システムでは、例えば美容院・理髪店・歯医者等の予約では、手書き予約表による電話の取次ぎであり、そのたびに店員が電話対応をすることになり予約管理者は多くの時間と労力をついやしている。一方、従来のインターネットネットワークを利用したコンピューター予約及びその管理システムでは、その入力端末がコンピューターであるため、利用者は急な予約やキャンセルが発生しても簡単にシステム上に登録された予約データーを改変することができなかった。
また、利用者はコンピューター予約システム上に希望する予約空欄が無い時は予約をあきらめていた。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】
従来のコンピューター予約システムでは、一旦予約入力すると急な変更が生じても簡単にキャンセルができない為、予約システムに自由度がなく予約スケジュールに大きな穴が生じてしまい、システムを利用するユーザー側も管理する企業・店側も大きなリスクを抱えての運用であった。
本発明は、コンピューター予約システムにおいて利用者にはキャンセル待ち・連絡待ち予約を可能とし手軽に予約入力・変更ができるようにすると共に、システムは随時自動的に予約の適正化を行い利用側及び運用側双方に利点が生じる実用的な予約システムを実現するものである。
【０００４】
【課題を解決するための手段】
コンピューター予約システムの中にキャンセル待ち予約又は優先順位付き予約という機能を追加する。
【０００５】
予約システム上に予約キャンセル又は予約変更が生じた場合は、システムは自動的にキャンセル待ち高優先順位の予約をシステムに登録し、その変更は自動的に本予約となったキャンセル待ち予約者へ携帯電話を通じて配信される。
【０００６】
【発明の実施の形態】
本発明の請求項１に対応した実施の形態について図１（システムフローチャート）図２を参照し説明する。
【０００７】
ホストコンピューター１８は通信回線により利用者が持つ携帯電話端末１３と電話通信手段２１によりネットワークを形成し双方でデーターの送受信が行えるようになっている。利用者の携帯電話端末１３はその電話番号を認証番号としてあり、予め登録されている利用者のみがホストコンピューター１８に接続できるようになっている。
【０００８】
利用者が携帯電話でホストコンピューター１８にアクセスすると、コンピューターは予約データ（予約表１９）を携帯電話端末１３に送り、携帯電話表示部１４にホストコンピューター１８の予約画面が表示され、利用者は携帯電話表示部１４上の予約画面でカーソル１６を移動させ必要データを入力キー１１で入力することにより、ホストコンピューター内の予約表の中から希望する予約表１９（日時・担当者・価格・等）を選択しデータを取り込む。
【０００９】
選択する予約表１９の予約部分が空白状態の時は利用者の予約順位設定値２２は１位となり直接確定予約格納部９にデータ登録され、先約がある場合は２位以降の連絡待ち予約格納部１０に連絡待ち予約として登録される。順番が進んだり又は予約キャンセルが発生するごとにその順位は上昇する。予約したサービスが受けられるのは確定予約格納部９のデータの利用者である。
携帯電話端末がログインするとシステム側の選択部３に進みホストコンピューター１８から予約表１９（予約入力画面）が転送され携帯電話表示部１４に表示される。表示は予約の日時・場所・担当者等のメニュー選択用画面１５である。
【００１８】
利用者が携帯電話端末１３上で必要な予約データを入力キー１１及び表示部カーソル１６を使って選択・入力すると、そのデータは電話通信手段２１経由しホストコンピューター１８の外部インターフェイス（インターネット予約サイト１）を通してシステムに転送する。その情報に対応しホストコンピューター１８は格納されている予約状況データ及び予約の順位設定値２２を携帯電話端末１３へ転送し、予約確定情報内容は携帯電話端末１３の表示位置２３に、連絡待ち（順番待ち）予約情報は表示位置２４にそれぞれ表示される。
【００１９】
利用者は表示されたホストコンピューター１８の予約情報・予約状況を見て携帯電話端末のカーソル１６を操作し入力キー１１でホストコンピューター１８に予約データを入力する。記憶部５に予約データが入力・格納される際予約には順位付け部４により順位設定値２２が付加され、その順位設定値２２は予約の早いもの程若い数字となる。
【００２０】
順位設定値２２はそれ以前の予約が処理されたりキャンセルされたりすると予約データ改変部８により順次繰り上げられ記憶部５内の予約順位設定値２２はその都度若い数字に書き換えられる。
【００２１】
順位設定値２２がある値、例えば２から３程度間まで繰り上がると、予約システムホストコンピューター１はその順位設定値の予約者に対し直接電話配信部１７の機能により自動電子メールや音声を配信し予約の確定を促す。その予約者から電子メールで返信があればその予約は確定予約としてホストコンピューター１８の記憶装置部５内の確定予約格納部９に格納され、また一定時間経過後も予約確定の返信が無い場合、システムは予約キャンセルとしてその予約データを抹消し、順位設定値２２を一つ繰り上げ次の連絡待ち予約格納部１０内の次の予約確定候補者に電子メール又は音声で同様の予約確定を促す。
【００２２】
予約のキャンセル（解除）は確定予約以前であればいつでも簡単にできる。予約者がホストコンピューター１８に電話通信手段２１を通じてアクセスし、認証番号２５、予め設定されたキャンセルコードを順に入力すると予約データ改変部８で本予約抹消機能６又はキャンセル予約抹消機能７が選択され予約は解除・抹消される。同時に連絡待ち予約格納部１０内のそれ以降の予約の順位設定値２２は一つ若くなり予約順位は上がる。
【００２３】
ホストコンピューター１８は利用者から新予約受付時、又はキャンセル入力で予約格納データが改変された時その通報を内臓発音装置２０、例えばブザーなどで行うようにしホストコンピューターの管理運営者がシステムの最新情報を常に把握できるようにする。
【００２４】
ホストコンピューター１８は利用者から新予約又はキャンセルが入力され格納データが改変された時システム管理者への通報を自動発信による電話で行い、ホストコンピューターの管理運営者が所持する携帯電話に電子メールを自動配信したりまたは音声情報等で通報し、システム管理者が最新予約情報を常に把握できるようにする。
【００２５】
【発明の効果】
本発明は例えば理髪店・美容院・病院等の予約システムではキャンセルの為に予約チャート上に空白が発生し店に大きな損害が出ることを防止できる。また、予約電話対応の為に担当者が多くの時間を費やすこともなく経費効果は多きものとなる。
【００２６】
本発明では、予約を入れる利用者は携帯電話を使って手軽に予約を入れることができ、また急用ができキャンセルを行う時も予約待ちを確認することで気軽に円滑にシステム予約入力内容を変更できこれまでよりより速く予約入力・変更入力ができる。例えばスキー場や遊園地などの乗り物待ちに応用した場合、長時間の順番待ちや長蛇の列がなくなり利用者に極めて快適なシステムとなる。
またキャンセル待ち予約が実現すると、利用者は複数の別々の予約チャートに予約入力が可能となる為、予約候補を広範囲から選べる為に極めて利用しやすいシステムとなる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明による実施例の図である。
【図２】本発明による実施例の図である。
【符号の説明】
１、予約サイト
２、認証部
３、選択部
４、順位付け部
５、記憶部
６、予約抹消部
７、キャンセル予約抹消部
８、予約データ改変部
９、確定予約格納部
１０、連絡待ち予約格納部
１１、入力キー
１３、携帯電話端末
１４、携帯電話表示部
１５、選択用画面
１６、カーソル
１７、直接電話配信部
１８、ホストコンピューター
１９、予約表
２０、内臓発音装置
２１、電話通信手段
２２、順位設定値
２３、表示位置
２４、表示位置
２５、認証番号
【図１】
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【図２】
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