(57)【要約】【課題】サービスコール時の取外し部品を再利用して、環境改善に対する寄与度が高く、コストも安く、信頼性の高い家庭用電化製品のリユースシステムを得ることを目的とする。【解決手段】家庭用電化製品を構成する部品のリユースシステムにおいて、前記製品又は部品がサービス用製品又部品に交換されて返却された時、当該返却品が予め設定された使用時間内で、かつ予め設定された性能基準を満足した時に再利用するものである。また、前記予め設定された性能基準が外観性能基準のみである。また、返却品が比較的寿命の短い駆動部品のみの構成からなる時には、予め設定された性能基準が外観性能、及び動作性能を順次行う基準のものである【選択図】　　　図１
2004102688.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
家庭用電化製品を構成する部品のリユースシステムにおいて、前記製品又は部品がサービス用製品又は部品と交換されて返却された時、当該返却品が予め設定された使用時間内で、かつ予め設定された性能基準を満足した時に再利用することを特徴とする家庭用電化製品のリユースシステム。
【請求項２】
前記返却品が比較的寿命の長い構造物体等の非駆動部品のみの構成からなる時には、前記予め設定された性能基準が外観性能基準のみであることを特徴とする請求項１に記載の家庭用電化製品のリユースシステム。
【請求項３】
前記返却品が比較的寿命の短い駆動部品のみの構成からなる時には、前記予め設定された性能基準が外観性能、及び動作性能を順次行う基準のものであることを特徴とする請求項１に記載の家庭用電化製品のリユースシステム。
【請求項４】
前記返却品が、前記駆動部品及び又は前記非駆動部品のいずれかの複合部品からなる時には、当該複合部品の少なくとも一方の部品が前記予め設定された使用時間と予め設定された性能基準を満足した時にその部品を再利用することを特徴とする請求項１に記載の家庭用電化製品のリユースシステム。
【請求項５】
前記返却品が、前記予め設定された使用時間内で、かつ前記予め設定された性能基準を満足しない時に、該満足しない部位を修理して前記性能基準を満足した時に再利用することを特徴とする請求項１から４までのいずれかに記載の家庭用電化製品のリユースシステム。
【請求項６】
前記修理回数が予め設定された修理回数を越えた時に前記返却品を廃却することを特徴とする請求項５に記載の家庭用電化製品のリユースシステム。
【請求項７】
前記返却品が、前記予め設定された使用時間と予め設定された性能基準を満足して再利用された時に、当該再利用品に再利用マークを付記して出荷することを特徴とする請求項１から６までのいずれかに記載の家庭用電化製品のリユースシステム。
【請求項８】
前記再利用マーク品が返却された時には廃却することを特徴とする請求項７に記載の家庭用電化製品のリユースシステム。
【請求項９】
家庭用電化製品を構成する部品のリユースシステムにおいて、リユース対象マークが、前記製品又は部品を収納して返却する梱包材、或いは、その返却品自体に付記され、その付記されたものを再利用するようにしたことを特徴とする家庭用電化製品のリユースシステム。
【請求項１０】
タグが、前記梱包材の外表面に貼られ、前記返却品の返却情報を表記することを特徴とする請求項９に記載の家庭用電化製品のリユースシステム。
【請求項１１】
前記タグが、前記梱包材の収納部品出入口を封印することを特徴とする請求項１０に記載の家庭用電化製品のリユースシステム。
【請求項１２】
前記返却情報が、バーコード記号であることを特徴とする請求項１０に記載の家庭用電化製品のリユースシステム。
【請求項１３】
家庭用電化製品を構成する部品のリユースシステムにおいて、前記製品又は部品がサービス用製品又は部品に交換されて返却された時、当該返却品が予め設定された使用時間内で、かつその返却品の故障マーク部位とその返却情報とが一致した時、その故障部位を修理した後、該修理品が予め設定された性能基準を満足した時に再利用することを特徴とする家庭用電化製品のリユースシステム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
この発明は、家庭用電化製品の保守・メンテナスのサービス時や製品交換時に取り外された家庭用電化製品のリユースシステムに関するものである。
【０００２】
【従来の技術】
従来の家庭用電化製品、例えば、空調機等の保守・メンテナス・故障時の部品交換や製品交換における取り外された部品は、品質調査のために工場に戻されて、廃却されるのが実態であった。
但し、構造部材等に用いられるプラスチック部品は、環境問題の観点から、その材料表示やライフサイクル表示等を行ってライフサイクル資料を作成し、この資料から望ましい廃却処理方法を決定して材料の再資源化を行い、この材料が再資源化されたものを再び製品することはやっていた。
【０００３】
しかし、いずれにしても、廃却部品を材料として再資源化してから再製品化するので、莫大なエネルギーを投じて再利用（リサイクル）しなければならず、環境改善に対する寄与度は低いものであり、また、再製工程も複雑なため、再製コストも高いものとなっていた。
なお、その他の従来例としては、特開２０００−４８０６６のようなライフサイクのみを判断して、リサイクルするものはある。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
以上の如く、従来のリユースシステムは再資源化を主として実施しているため、環境改善に対する寄与度が低く、コストも高くなるという問題点があった。
また、ライフサイクのみを判断してリサイクルするので、性能面での信頼性が低いと言う問題点があった。
【０００５】
この発明は上記のような問題点を解消するためになされたもので、環境改善に対する寄与度が高く、コストも安く、信頼性の高い、サービスコール時の取外した部品を再利用する家庭用電化製品のリユースシステムを得ることを目的とする。
【０００６】
また、サービスコール時の取外し部品の性能を確実に保証して再利用する家庭用電化製品のリユースシステムを得ることを目的とする。
【０００７】
【課題を解決するための手段】
この発明に係る家庭用電化製品のリユースシステムにおいては、
家庭用電化製品を構成する部品のリユースシステムにおいて、前記製品又は部品がサービス用製品又は部品と交換されて返却された時、当該返却品が予め設定された使用時間内で、かつ予め設定された性能基準を満足した時に再利用するものである。
【０００８】
また、前記返却品が比較的寿命の長い構造物体等の非駆動部品のみの構成からなる時には、前記予め設定された性能基準が外観性能基準のみのものである。
【０００９】
また、前記返却品が比較的寿命の短い駆動部品のみの構成からなる時には、前記予め設定された性能基準が外観性能、及び動作性能を順次行う基準のものである。
【００１０】
また、前記返却品が、前記駆動部品及び又は前記非駆動部品のいずれかの複合部品からなる時には、当該複合部品の少なくとも一方の部品が前記予め設定された使用時間と予め設定された性能基準を満足した時に、その部品を再利用するものである。
【００１１】
また、前記返却品が、前記予め設定された使用時間内で、かつ前記予め設定された性能基準を満足しない時に、該満足しない部位を修理して前記性能基準を満足した時に再利用するものである。
【００１２】
また、前記修理回数が予め設定された修理回数を越えた時に前記返却品を廃却するものである。
【００１３】
また、前記返却品が、前記予め設定された使用時間と予め設定された性能基準を満足して再利用された時に、当該再利用品に再利用マークを付記して出荷するものである。
【００１４】
また、前記再利用マーク品が返却された時には廃却するものである。
【００１５】
また、家庭用電化製品を構成する部品のリユースシステムにおいて、リユース対象マークが、前記製品又は部品を収納して返却する梱包材、或いは、その返却品自体に付記され、その付記されたものを再利用するようにしたものである。
【００１６】
また、タグが、前記梱包材の外表面に貼られ、前記返却品の返却情報を表記するものである。
【００１７】
また、前記タグが、前記梱包材の収納部品出入口を封印するものである。
【００１８】
また、前記返却情報が、バーコード記号であるものである。
【００１９】
また、家庭用電化製品を構成する部品のリユースシステムにおいて、前記製品又は部品がサービス用製品又は部品に交換されて返却された時、当該返却品が予め設定された使用時間内で、かつその返却品の故障マーク部位とその返却情報とが一致した時、その故障部位を修理した後、該修理品が予め設定された性能基準を満足した時に再利用するものである。
【００２０】
【発明の実施の形態】
実施の形態１．
以下に、この発明の実施の形１について図１から３を用いながら説明する。
この図１は例えば、家庭用電化製品の一つである空調機のリユースシステムのフローチャート図であり、この図に示すように、空調機を組立て、出荷、販売、据付した後に、製品トラブルが発生した時、ステップＳ１からステップＳ１０までの保守・サービス時の工程を実施して、サービス時に取り外された部品の再利用可否を判断し、その判断結果で良いものを再利用済するものである。
なお、これらのステップＳ１からステップＳ５までの工程は主に据付場所で行われ、ステップＳ６からステップＳ１０までの工程は、主に据付場所以外の例えば工場等で実施される。
【００２１】
また、図２は、このサービス時に用いられるサービス用部品の梱包箱の具体的な一実施例を示したものであり、この図の１はサービス用部品を収納する梱包箱、２はこの箱１に貼られ、サービス用部品の型名等の仕様を明示したラベル、３は箱１内のサービス用部品を取り出す取出口（封）に貼られる封印テープである。
なお、上記梱包箱１が袋の場合でもほぼ同様の構成となっており、この梱包箱または袋の中にはサービス用交換部品として、例えば、図１２に示すように、空調機の制御を司る電子基板６が収納されている。
【００２２】
また、図３は前述のラベル２の具体的な一実施例を示したものであり、この図に示すように、ラベル２には、例えば、サービス用部品の部品名、及びそれが適用される空調機の形名、サービス用部品の部品番号、販売価格、又は取り外された部品の送付先等を記載する欄が設けられている。
【００２３】
また、図４はサービス時の交換理由、その空調機の形名、製造番号、保守・サービス日、据付日等の返却情報を記載するタグ５の一例を示したものであり、このタグ５は前述した梱包箱または袋の中に入れらており、しかも、このタグ５の裏面は粘着シール構成にして、取外した返却部品を梱包箱または袋の中に収納した後、これらの梱包箱または袋の取り入れ、出し口を図５に示すように閉じる役割もする。
【００２４】
次に、このように構成された家庭用電化部品のリユースシステムの仕組みについて、空調機を代表例に説明する。
まず、ユーザーからサービスコールがあると、サ−ビスマンが現地におもむき、サービスコールの内容・原因に基づいて、その製品又はその部品を取り外し、新しいサービス用部品又は製品と交換する。（ステップＳ１）
【００２５】
次に、この取り外した部品の形名、交換理由、故障個所等の必要事項を、サービス部品用梱包箱１に同梱したタグ５を取り出し、このタグ５に記載する。（ステップＳ２）
次に、この取り外した部品を梱包箱１に収納する。（ステップＳ３）
【００２６】
次に、この梱包箱１よりも大き目に作られたタグ５を、図５に示すように、該梱包箱１の取出口を封印しながら、そのタグ５に記載された交換理由、故障個所等の内容が見えるように貼る。（ステップＳ４）
即ち、このタグ５は返却情報を記載する記載機能と封印する封印機能とを有している。
なお、タグ５が梱包箱１の寸法よりも小さい時は、別途、取出口封印テープを貼ることになる。
【００２７】
次に、このタグ５が貼られた梱包箱１は工場やサービスセンター等の所定の場所へ送付される。（ステップＳ５）
次に、この送付されてきた返送品のタグ５に記載された使用期間とその返送品の外観をチェック（ステップＳ６）し、予め設定された期間を越えていれば廃却又は資源再生工程（ステップＳ７）に流し、予め設定された期間以内であれば、外観上の問題があるかないかを判断し、問題が無ければ、その部品が構造部品の時はステップＳ９に進み、可動部品の時は、各種性能動作チェックして再利用可能かどうかを判断する。（ステップＳ８）
【００２８】
なお、このステップＳ８のチェック内容としては、まず、外観チェック（ステップＳ８−１）を行い、その後、絶縁・耐電圧・性能・等の各種機能・動作チェック（ステップＳ８−２）を行う。
【００２９】
次に、このステップＳ８の判断結果で、再利用不可能と判断された時は、廃却又は資源再生工程（ステップＳ７）に流し、廃却又は材料資源として再生する。
しかし、再利用可能と判断された時には、再利用品であることを表示する表示工程（ステップＳ９）に流し、再利用マークのラベル５が貼れて新しい箱１入れられ、サービス部品として再出荷されたり、或いは、新しい製品に組込まれて再利用されることになる。（ステップＳ１０）
【００３０】
以上説明した各ステップを踏んで、製品又は部品をリユースするのは、往々にして、製品又は部品のコール内容通りの症状が再現されても、それが実は正常の動作で、単に、使用者の勘違いや理解不足で生じたクレームのものであったり、或いは、使用者が納得しないために正常部品をやむなく取り外して交換したり、更には、サービスに行った際に、コール内容の症状が再現せずに番やむなく交換したり、或いは、使用者からのヒヤリングを基に見込みで正常部品に交換したりするケースや、空調機以外の要因、例えば、空調機の動作に悪影響を及ぼす外的要因を除去すれば、問題が解決するにも係らず、原因不明で正常部品を交換するケースもあるため、これらの取外した正常製品或いは正常部品を単に廃却してしまうと、勿体無いと同時に、地球環境をも悪化させるので、これを防ぐために再利用（リユース）する。
【００３１】
しかも、このようなリユースシステムにすると、前述のステップＳ８の各種性能動作チェック結果から交換理由が正しかった、正しくなかった、或いは、実使用者のコール内容通りの症状でったあったか無かったが解り、それによって今後のサービス活動にも役立てられるので、非常に有益である。
【００３２】
また、前述のステップＳ６で使用時間を判断したのは、一般的に、家庭用電化製品としての空調機の使用寿命とサービスコールとの関係は、図６に示す通りであり、この図に示すように、サービスコールは初期使用慣れするまでの期間、即ち、使用開始からＮ年経過（例えば２年）までの初期コール期間と、その後のＮ年からＬ年までの偶発事故コール期間と、Ｌ年後の製品寿命期間とに区分することができ、しかも、この初期コール期間の正常品は後述するように再利用しても充分に製品寿命を保証できるため、Ｎ年経過（例えば２年）までの初期コール期間を判断基準として採用したのである。
【００３３】
即ち、一般的に、空調機の製品、部品寿命設計は、最低寿命として規定された年数よりも余裕を持たせて設計されているために、その余裕を持たない最低限界寿命年数は図６のＬ年から約５年手前のところに位置し、しかも、初期コール期間の終わりであるＮ年は、空調機が市販された後、在庫期間等を考慮しても一般的に約２年程度であるから、取外した部品の再利用済（リユース）後の寿命信頼性を充分に確保できるので、送付されてきたリユース対象品のうち、例えば、使用年数がＮ年（約２年）以内の物、言い換えれば、初期コール期間のものをリユースしても、少なくとも５年−２年＝３年以上の余裕を持って寿命を保証できるからである。
【００３４】
また、前述のステップＳ８のチェックした結果から、修理すれば使用できると判断されたものは、図７に示すように、まず、ステップＳ１１で修理し、この修理したものを再びステップＳ８で再チェックし、この再チェック結果で問題が無ければ再利用品として活用するようにすると、更に、無駄が無く、地球環境にやさしい家庭用電化製品のリユースシステムが得られる。
【００３５】
また、この時、修理回数が所定の回数を越えた時は、図７に示すように、再修理することなく、廃却するようにすると、不具合が生じやすい再利用品を誤って再利用しなくなるため、信頼性の高い家庭用電化製品のリユースシステムが得られる。
【００３６】
また、これらの再利用部品は、ステップＳ９で、再利用品である旨の符号（再利用マーク）が付記されて再利用されるので、このものが再び戻ってきても明らかに再利用品である旨が解るため、このものを廃却するリユースシステムにすると、誤った再利用を未然に防止できるようになるため、特に、寿命トラブルや同一トラブルを未然に防げる信頼性の高い家庭用電化製品のリユースシステムが得られる。
【００３７】
実施の形態２．
この発明の実施の形態２においては、図８に示すように、実施の形態１のステップＳ６とステップＳ８の間に、駆動部品であるか無いかの判定を行うステップＳ５０を設けたものである。
【００３８】
即ち、この実施の形態２においては、再利用品としての空調機用製品又は部品には、先にも記述したように、空調機を制御するための電子基板や空調機を運転したり停止させたりするリモコンもあれば、冷媒ガスと油を循環させるための圧縮機や熱交換器や配管パイプもあり、また、熱交換器へ風を送るファンやそのファンモータ、或いは、空調機の外殻をはじめ、内部構造を形成する板金部品や樹脂成型部品等のものがあるため、これらの返送品を比較的寿命の短い部品（圧縮機、ファンモータ、電子基板等の駆動部品）と、比較的寿命の長い（部品板金部品、樹脂成型部品等の非駆動部品）とに分け、この区分に基づいてそれぞれ判断して処理するものである。
【００３９】
次に、この動作について図８を用いながら説明する。
まず、ステップＳ６までは実施の形態１で説明した動作と同じ動作を行う。
即ち、ステップＳ６で予め設定された時間以内か否かが判断され、予め設定された時間外と判断された時はステップＳ７の廃却工程に進み、廃却される。
しかし、予め設定された時間以内と判断された時は、次のステップＳ５０へ進み、非駆動部品（寿命の長い部品）か駆動部品（寿命の短い部品）かを判断し、その判断結果で、非駆動部品と判断された時は、ステップＳ８−１に進み、駆動部品と判断された時は、ステップＳ８−２に進む。
【００４０】
次に、この返却品が非駆動部品と判断されて、ステップＳ８−１に進むと、外観上の性能基準のみの判定を行い、外観上に問題ない時はステップＳ１０に進み、再利用される。
しかし、外観上に問題がある時は、ステップＳ７の廃却工程に進み廃却される。
【００４１】
また、ステップＳ５０の判断結果で、返却品が駆動部品であると判断された時はステップＳ８−２へ進み、外観性能と動作・性能チェックを受け、問題がなければ、ステップＳ９を経てステップＳ１０に進み、再利用される。
しかし、問題がある時は、ステップＳ７の廃却工程に進み、廃却される。
【００４２】
以上説明したような処理工程にすると、非駆動部品と駆動部品とを区分して処理するようになるため、効率の良い家庭用電化製品のリユースシステムが得られる。
【００４３】
なお、以上の説明では、ステップＳ５０をステップＳ６とステップＳ８の間に設けたが、ステップＳ５とステップＳ６の間に設けるようにしても良い。
また、この実施の形態においても、実施の形態１の図７に示したステップＳ１１、１２を追加し、修理して再利用するような工程にすると、再利用率が更に向上することになる。
【００４４】
実施の形態３．
この発明の実施の形態３においては、図９に示すように、ステップＳ６とステップＳ８の間に、駆動部品及び又は非駆動部品のいずれかの複合返却品かを判断するステップＳ５１を設け、かつ、ステップＳ８とステップＳ７の間に分解するステップＳ８１を設けて、ステップＳ８の性能基準に合格しなかった複合返却品を分解し、この分解した各返送品をステップＳ８で再び評価して、合格した各返送品を再利用するようにしたものである。
即ち、この実施の形態３においては、駆動部品及び又は非駆動部品のいずれかの複合部品の一方が再利用できなくとも、その他方の部品が使用できる時には、その部品を再利用するようにしたものである。
【００４５】
次に、この動作について図９を用いながら説明する。
まず、ステップＳ６までは実施の形態１で説明したと同じ動作を行う。
即ち、ステップＳ６で予め設定された時間以内か否かが判断され、予め設定された時間外と判断された時はステップＳ７の廃却工程に進み、廃却される。
【００４６】
しかし、予め設定された時間以内と判断された時は、次のステップＳ５１へ進み、非駆動複合品か駆動複合品かを判断し、その判断結果で、非駆動複合部品と判断された時は、ステップＳ８−１に進み、駆動複合部品と判断された時は、ステップＳ８−２に進む。
なお、この時、複合品が非駆動品と駆動品とからなる時は、駆動複合部品として判断される。
【００４７】
次に、この返却複合品が非駆動複合部品と判断されてステップＳ８−１に進むと、外観上の性能基準のみの判定を行い、いずれの外観にも問題ない時はステップＳ９からステップＳ１０に進み、再利用される。
【００４８】
しかし、その非駆動複合部品のいずれかが、外観上に問題が有る時は、ステップＳ８１に進み、良いものと悪いものとに分解されて、悪いものはステップＳ７に流されて廃却され、良いものはステップＳ９からステップＳ１０に進み、再利用される。
なお、非駆動複合部品のいずれの外観にも問題がある時は、ステップＳ７に進み、廃却される。
【００４９】
また、ステップＳ５１の判断結果で、返却品が駆動複合部品であると判断された時はステップＳ８−２へ進み、外観性能と動作・性能チェックを受け、問題がなければ、ステップＳ９を経てステップＳ１０に進み、再利用される。
【００５０】
しかし、駆動複合部品のいずれかが外観及び性能上に問題が無いと判断された時は、ステップＳ８１に進み、複合部品は分解され、悪いものはステップＳ７に流されて廃却され、良いものはステップＳ９からステップＳ１０に進み、再利用される。
なお、駆動複合部品のいずれにも問題がある時は、ステップＳ７の廃却工程に進み、廃却される。
【００５１】
以上説明したような工程処理にすると、更に、返却部品の再利用率が向上するため、地球環境にやさしく、経済的な家庭用電化製品のリユースシステムが得られる。
【００５２】
なお、以上の説明では、ステップＳ５１をステップＳ６とステップＳ８の間に設けたが、ステップＳ５とステップＳ６の間に設けるようにしても良い。
また、この実施の形態においても、実施の形態１の図７に示したステップＳ１１、１２を追加し、修理して再利用するような工程にすると、再利用率が更に向上することになる。
【００５３】
実施の形態４．
この発明の実施の形態４について図１０から１３を用いながら説明する。
この実施の形態４においては、例えば、空調機を構成する各部品又はこれらのサ−ビス用部品の梱包箱１に、図１０に示すように、予めリユース対象部品（再利用品）であるか無いかを示すリユースマーク４を付記し、このマーク４に基づいて取外した部品の再利用済可否を判断するものである。
【００５４】
なお、このリユース対象マーク４は、図１１に示すように、梱包箱１のラベル２に記載された部品名、それが適用される空調機の代表形名、サービス用部品の部品番号、販売価格等の表示と共に記載したり、或いは、タグ５の送付先の欄等に付記したり、また、図１２に示すように、事前に組立部品に付記したりする。しかも、このリユース対象マーク４の大きさや形状・位置・色等は特に指定するものではない。なお、その他の構成はほぼ実施の形態１から３とほぼ同じとなるので、ここでの説明は割愛する。
【００５５】
次に、このように構成されたリユースシステムの動作について図１３を用いながら説明する。
まず、ユーザーからサービスコールがあると、サ−ビスマンが現地におもむき、サービスコールの内容・原因に基づいてその製品又はその製品の部品を取り外し、新しいサービス用部品又は製品と交換する。（ステップＳ１）
【００５６】
次に、この取り外したものの形名、交換理由、故障個所等の必要事項を、サービス部品用梱包箱１に同梱したタグ５を取り出し、このタグ５に記載する。（ステップＳ２）
次に、この取り外した部品をリュース対象マーク等が記載された梱包箱１に収納する。（ステップＳ３）
【００５７】
次に、この収納梱包箱１よりも大き目に作られ、該梱包箱１の取出口を封印するタグ５を図５に示すように前述の記載内容が見えるように貼る。（ステップＳ４）
次に、このリュースマーク４のラベル２やタグ５が貼られた梱包箱１は工場やサービスセンター等の所定の場所へ送付される。（ステップＳ５）
【００５８】
次に、この返送されてきた部品、或いはラベル２又はタグ５にリュースマークが記載されているか、否かを判断する。（ステップＳ５２）
この判断結果で、リュースマークが付記されて無い時は、ステップＳ７の廃却工程に進み、廃却される。
【００５９】
しかし、この判断結果で、リュースマークが付記されている時は、ステップＳ６に進み、使用期間をチェック（ステップＳ６）し、予め設定された期間を越えていれば廃却又は資源再生工程（ステップＳ７）に流し、予め設定された期間以内であれば、ステップＳ８に流して、まず、外観上に問題が有るか無いかを判断し、問題が無ければ、更に各種性能動作チェックして再利用可能かどうかを判断する。（ステップＳ８）
【００６０】
次に、このステップＳ８の判断結果で、再利用不可能と判断された時は、廃却工程（ステップＳ７）に流して廃却し、再利用可能と判断された時には、新しい箱１に再利用済マーク付が貼られ（ステップＳ９）、ラベル５と共に入れられ、再出荷されたり、新しい製品に再利用される。（ステップＳ１０）
【００６１】
なお、このようにリユースマークを製品又はラベル２やタグ５に付記して出荷すると、この返品された部品がリユース対象品であるか否かが直ぐにわかるため、更に、効率良く、スピーディに、リュース処理できる家庭用電化製品のリユースシステムが得られる。
【００６２】
また、以上の説明では、リユースマーク４の一例として、矢印形状を用いてリユースイメージを持たせるようにしたが、リユース対象であることがわかれば何でもよく、例えばアルファベッドのＲを表示しても良いし、直接、リユース対象と記載してリユースマーク４の代替としてもよい。
【００６３】
実施の形態５．
この実施の形態５においては、図１４に示すように、タグ５に予めバーコードや設定記号を付記しておき、このバーコード１０や設定記号から交換理由を読み取るようにすると共に、図１５に示すように、部品にもバーコード１０を付記して読み取るようにしたものである。
【００６４】
なお、このようにと、使用期間や交換理由や形名等の種々の情報を機械で簡単に読み取って処理できるようになるため、スピーディに部品の再利用を処理できる経済的な家庭用電化製品のリユースシステムが得られる。
また更に、使用期間や交換理由や形名等の種々の情報から、客先コールの内容・傾向をスピーディに分析でき、誤った部品交換情報を各サービス部門に流せるため、誤った部品交換を未然に防げるようになる。
【００６５】
実施の形態６．
この実施の形態６においては、保守・サービス実施者が明確に故障箇所を発見し、その結果、部品を交換した理由がタグ５に明確に交換理由欄に記載され、その製品の故障個所部位に故障マーキング７ａｂが保守・サービス実施者によって貼付され、しかも、その製品が寿命期間内の時には、その個所を修理してから各種性能動作チェックをし、そのチェック結果で合格すれば再利用済するものである。
【００６６】
即ち、例えば何らかの理由により電子基板６の電流ヒューズ８の溶断とバリスタ９が破壊し、この故障箇所を明確に指し示す故障マーキング７が保守・サービス実施者によって図１２に示すように貼付され、この状態でリユース対象部品として所定の場所に戻ってくれば、所定の場所での調査・修理工程では、直ぐに故障箇所が視覚的に判別できるので、これに基づいて修理し、この修理したものをチェックし、そのチェック結果で合格すれば再利用するようにしたものである。
【００６７】
次に、この動作について図１６を用いながら説明する。
この図に示すように、まず、ユーザーからサービスコールがあると、サ−ビスマンが現地におもむき、サービスコールの内容・原因に基づいて、その製品又はその製品の部品を取り外し、新しいサービス用部品又は製品と交換する。（ステップＳ１）
【００６８】
次に、この取り外した部品の形名、交換理由、故障個所等の必要事項を、サービス部品用梱包箱１に同梱したリュースマーク等が記載されたタグ５を取り出し、このタグ５に記載する。（ステップＳ２）
次に、この取り外した部品を梱包箱１に収納する。（ステップＳ３）
【００６９】
次に、この収納梱包箱１よりも大き目に作られ、該梱包箱１の取出口を封印するリュースマーク等が記載されたタグ５を図５に示すように前述の記載内容が見えるように貼る。（ステップＳ４）
次に、このタグ５が貼られた梱包箱や袋等の梱包材１は工場やサービスセンター等の所定の場所へ送付される。（ステップＳ５）
【００７０】
次に、この返送品のタグ５に記載された使用期間から予め設定された使用時間内か否かをチェック（ステップＳ６）し、時間外の時は廃却工程（ステップＳ７）に流して廃却し、時間内の時は、タグ５の交換理由と返却品故障個所とが一致しているか、否かをチェック（ステップＳ５３）し、一致している時は、その故障個所を修理（ステップＳ７０）して修復する。
【００７１】
次に、この修復された返送品の性能動作チェック（ステップＳ８）をし、このチェック結果で問題が無い時は、再利用マークと共に梱包材１に入れられ（ステップＳ９）、再出荷されたり、或いは、新しい製品に再利用される。（ステップＳ１０）
【００７２】
以上のようにすると、返送品の性能動作チェック前に、故障個所を修理してから性能動作チェックをするようになるので、無駄な性能動作チェックをしなくため、少ない時間で、部品を再利用できる家庭用電化製品のリユースシステムが得られる。
【００７３】
また、この時、前述のステップＳ８の各種性能動作チェック結果から交換理由が正しかった、正しくなかった、即ち、実使用者のコール内容通りの症状でったあったか無かったが解るので、今後のサービス判断に活用することができる。
【００７４】
なお、以上説明した実施の形態１から６では、家庭用電化製品の一実施例として空調機を用いて説明してきたが、家庭用電化製品であればなんでも良く、例えばテレビ、ビデオ、ステレオ等のオーディオ機器や、冷蔵庫、電子レンジ、電気ポット、トースター等の調理関連機器や、照明器具、ドライヤー、シェーバー等何でも良い。
【００７５】
【発明の効果】
この発明は以上説明したのように、家庭用電化製品を構成する部品のリユースシステムにおいて、前記製品又は部品がサービス用製品又は部品と交換されて返却された時、当該返却品が予め設定された使用時間内で、かつ予め設定された性能基準を満足した時に再利用するので、製品又は部品の性能と寿命を確実に保証しながら再活用するため、信頼性が高く、コストも安く、環境改善に対する寄与度が高い家庭用電化製品のリユースシステムを得ることができる。
【００７６】
また、前記返却品が比較的寿命の長い構造物体等の非駆動部品のみの構成からなる時には、前記予め設定された性能基準が外観性能のみのものであるので、簡単に判別して再活用できるため、経済的な家庭用電化製品のリユースシステムを得ることができる。
【００７７】
また、前記返却品が比較的寿命の短い駆動部品のみの構成からなる時には、前記予め設定された性能基準が外観性能、及び特性・動作性能を順次行う基準のものであるので、再利用品の寿命、並びに性能を確実に保証しながら再活用するため、信頼性が高く、環境改善に対する寄与度も高い家庭用電化製品のリユースシステムを得ることができる。
【００７８】
また、前記返却品が、前記駆動部品及び又は前記非駆動部品のいずれかの複合部品からなる時には、当該複合部品の少なくとも一方の部品が前記予め設定された使用時間と予め設定された性能基準を満足した時に、その部品を再利用するので、環境改善に対する寄与度の高い家庭用電化製品のリユースシステムを得ることができる。
【００７９】
また、前記返却品が、前記予め設定された使用時間内で、かつ前記予め設定された性能基準を満足しない時、該満足しない部位を修理して前記性能基準を満足した時に再利用するので、返却部品の再利用率が向上するため、更に環境改善に対する寄与度の高い家庭用電化製品のリユースシステムを得ることができる。
【００８０】
また、前記修理の回数が予め設定された修理回数を越えた時に前記返却品を廃却するので、再利用品の品質を確実に保証する家庭用電化製品のリユースシステムを得ることができる。
【００８１】
また、前記返却品が、前記予め設定された使用時間と予め設定された性能基準を満足して再利用された時に、当該再利用品に再利用マークを付記して出荷するので、再利用前と再利用後の区分が明確になり、特に、寿命の判断を誤らなくなるため、信頼性の高い家庭用電化製品のリユースシステムを得ることができる。
【００８２】
また、前記再利用マーク品が返却された時には廃却するので、再利用品に対する性能・寿命を確実に保証できるようになるため、更に信頼性の高い家庭用電化製品のリユースシステムを得ることができる。
【００８３】
また、　家庭用電化製品を構成する部品のリユースシステムにおいて、リユース対象マークが、前記製品又は部品を収納して返却する梱包材、或いは、その返却品自体に付記され、その付記されたものを再利用するようにしたので、返却されたものが再利用するものである否かが解るため、処理スピードの速い経済的な家庭用電化製品のリユースシステムを得ることができる。
【００８４】
また、タグが、前記梱包材の外表面に貼られ、前記返却品の返却情報を表記するので、返却理由が容易に解り、処理し易くなるため、更に処理スピードの速い経済的な家庭用電化製品のリユースシステムを得ることができる。
【００８５】
また、前記タグが、前記梱包材の収納部品出入口を封印するので、封印材料が不要となるため、コストの安い家庭用電化製品のリユースシステムを得ることができる。
【００８６】
また、前記返却情報が、バーコード記号であるので、機械的に故障原因を把握できるため、処理スピードが速く、経済的な家庭用電化製品のリユースシステムを得ることができる。
【００８７】
また、家庭用電化製品を構成する部品のリユースシステムにおいて、前記製品又は部品がサービス用製品又は部品に交換されて返却された時、当該返却品が予め設定された使用時間内で、かつその返却品の故障マーク部位とその返却情報とが一致した時、その故障部位を修理した後、該修理品が予め設定された性能基準を満足した時に再利用するので、再利用するまでの工程が簡素化され、処理スピードが速くなるため、コストが安く、経済的な家庭用電化製品のリユースシステムを得ることができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】この発明の実施の形態１における家庭用電化製品のリユースシステムのフローチャート図である。
【図２】この発明の家庭用電化製品のリユースシステムにおけるサービス部品梱包箱の概略斜視図である。
【図３】この発明の家庭用電化製品のリユースシステムにおけるサービス部品梱包箱の表示ラベル図である。
【図４】この発明の家庭用電化製品のリユースシステムにおけるタグの一実施例図である。
【図５】この発明の家庭用電化製品のリユースシステムにおけるタグが梱包箱に貼付された状態の斜視図である。
【図６】この発明の家庭用電化製品のリユースシステムにおける使用時間に対する交換サービス率の特性グラフ図である。
【図７】この発明の実施の形態１における他の家庭用電化製品リユースシステムのフローチャート図である。
【図８】この発明の実施の形態２における家庭用電化製品のリユースシステムのフローチャート図である。
【図９】この発明の実施の形態３における家庭用電化製品のリユースシステムのフローチャート図である。
【図１０】この発明の実施の形態４におけるリユースマークの概略図である。
【図１１】この発明の実施の形態４におけるラベルに付記されたリユースマークの概略図である。
【図１２】この発明の実施の形態４における基板の概略図である。
【図１３】この発明の実施の形態４における家庭用電化製品のリユースシステムのフローチャート図である。
【図１４】この発明の実施の形態５における家庭用電化製品のリユースシステムのバーコート構成図である。
【図１５】この発明の実施の形態５における部品に故障個所を付記した部品図である。
【図１６】この発明の実施の形態６における家庭用電化製品のリユースシステムのフローチャート図である。
【符号の説明】
１　梱包材、　２　ラベル、　３　封止テープ、　４　リユースマーク、　５タグ、　６　電子基板、　７ａ，７ｂ　故障箇所マーキング、　１０　バーコード。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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