(57)【要約】【課題】事故に関する情報である事故情報と共に、この事故情報と対応する保険商品を、顧客に即時に提供すること。【解決手段】所定の事故による損害を補償する保険商品について顧客にコンサルティングする保険コンサルティングサーバであって、事故に関する情報である事故情報を受信する事故情報受信部と、保険商品を所定の事故を識別するためのキーワードに対応づけて格納する保険データベースと、受信した事故情報に基づいてキーワードを検索するキーワード検索部と、検索されたキーワードに基づいて保険商品を抽出する保険抽出部と、抽出された保険商品を、事故情報と共に顧客に通知する通知部とを備える保険コンサルティングサーバ。【選択図】　図２
2004102731.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
所定の事故による損害を補償する保険商品について顧客にコンサルティングする保険コンサルティングサーバであって、
事故に関する情報である事故情報を受信する事故情報受信部と、
前記保険商品を前記所定の事故を識別するためのキーワードに対応づけて格納する保険データベースと、
受信した前記事故情報に基づいて前記キーワードを検索するキーワード検索部と、
検索された前記キーワードに基づいて前記保険商品を抽出する保険抽出部と
抽出された前記保険商品を、前記事故情報と共に顧客に通知する通知部と
を備える保険コンサルティングサーバ。
【請求項２】
前記保険商品に加入している顧客、前記保険商品、及び前記顧客に関する前記保険商品の契約内容を対応づけて格納する顧客データベースと、
前記保険商品に加入している前記顧客が、通知された前記事故情報のいずれかを選択した場合に、その旨を検出する選択検出部と、
前記顧客により選択された前記事故情報に対応する前記保険商品の契約内容を前記顧客データベースから抽出する契約内容抽出部と
を更に備え、
前記通知部は、抽出された前記契約内容を前記顧客にさらに通知すること
を特徴とする請求項１に記載の保険コンサルティングサーバ。
【請求項３】
前記通知部は、前記契約内容として、前記顧客に対する前記保険商品の補償限度額を通知することを特徴とする請求項２に記載の保険コンサルティングサーバ。
【請求項４】
前記通知部は、電子メールにより、前記契約内容を前記加入者に通知することを特徴とする請求項２に記載の保険コンサルティングサーバ。
【請求項５】
前記通知部は、前記加入者が専らアクセス可能なホームページ上で、前記契約内容を前記加入者に通知することを特徴とする請求項２に記載の保険コンサルティングサーバ。
【請求項６】
前記保険データベースは、前記所定の事故に対する防災対策を前記キーワードに対応付けてさらに格納し、
前記保険抽出部は、検索された前記キーワードに基づいて前記防災対策を抽出し、
前記通知部は、前記所定の事故に対する防災対策を前記顧客にさらに通知すること
を特徴とする請求項１に記載の保険コンサルティングサーバ。
【請求項７】
顧客が加入している保険商品を前記顧客に対応づけて格納する顧客データベースと、
抽出された前記保険商品に対応付けられていない前記顧客を、前記顧客データベースから抽出する未加入顧客抽出部とをさらに備え、
前記通知部は、抽出された前記顧客に、前記事故情報と共に、前記顧客が加入していない前記保険商品の補償内容を通知すること
を特徴とする請求項１に記載の保険コンサルティングサーバ。
【請求項８】
前記顧客データベースは、前記顧客の個人情報を前記顧客に対応づけて更に格納し、
前記通知部は、前記顧客が前記保険商品に加入する場合に必要な前記顧客の個人情報をあらかじめ含み、前記顧客が前記保険商品に加入するか否かを確認させるホームページを前記顧客に出力すること
を特徴とする請求項７に記載の保険コンサルティングサーバ。
【請求項９】
所定の事故による損害を補償する保険商品について顧客にコンサルティングする保険コンサルティングサーバであって、
事故に関する情報である事故情報を前記事故が属するジャンルに対応づけて受信する事故情報受信部と、
顧客が関心のある事故のジャンルを前記顧客に対応づけて格納する顧客データベースと、
受信した前記事故情報のなかで、前記顧客に対応づけられた前記ジャンルに属する事故情報を選択する事故情報選択部と、
前記ジャンルに属する事故の損害を補償する保険商品を前記ジャンルに対応づけて格納する保険データベースと、
前記事故情報選択部が選択した前記事故情報が属する前記ジャンルに対応づけられた前記保険商品を抽出する保険抽出部と、
抽出された前記保険商品を、前記事故情報と共に前記顧客に通知する通知部とを備えることを特徴とする保険コンサルティングサーバ。
【請求項１０】
所定の事故による損害を補償する保険商品について顧客にコンサルティングする保険コンサルティングサーバであって、
事故に関する情報である事故情報を前記事故が属するジャンルに対応づけて受信する事故情報受信部と、
前記事故情報を顧客に通知する通知部と、
前記顧客が、通知された前記事故情報のいずれかを選択した場合に、その旨を検出する選択検出部と、
前記ジャンルに属する事故の損害を補償する保険商品を前記ジャンルに対応づけて格納する保険データベースと、
前記顧客が選択した前記事故情報が属する前記ジャンルに基づいて前記保険商品を抽出する保険抽出部と
を備え、
前記通知部は、抽出された前記保険商品を前記顧客に更に通知することを特徴とする保険コンサルティングサーバ。
【請求項１１】
前記顧客が加入している保険商品と前記保険商品の契約内容とを前記顧客に対応づけて格納する顧客データベースを更に備え、
前記保険抽出部は、前記顧客が前記保険商品に加入している場合に前記契約内容を更に抽出し、
前記通知部は、抽出された前記契約内容を前記顧客に更に通知すること
を特徴とする請求項１０に記載の保険コンサルティングサーバ。
【請求項１２】
前記選択検出部は、前記通知部がホームページ上に出力した前記事故情報を前記顧客がクリックしたことを検出することにより前記選択を検出することを特徴とする請求項１０に記載の保険コンサルティングサーバ。
【請求項１３】
前記顧客が選択した前記事故情報と、前記事故情報が属するジャンルとを前記顧客に対応づけて格納する選択データベースを更に備え、
前記通知部は、前記顧客に対応づけて前記選択データベースに格納された前記ジャンルのうちで所定の割合以上を占めるジャンルに属する前記事故情報及び前記事故情報に対応する前記保険商品を優先的に前記顧客に通知すること
を特徴とする請求項１０に記載の保険コンサルティングサーバ。
【請求項１４】
所定の事故による損害を補償する保険商品について顧客にコンサルティングする保険コンサルティングサーバであって、
事故に関する情報である事故情報を複数受信する事故情報受信部と、
複数の前記事故情報を顧客に通知する通知部と、
前記事故の損害を補償する保険商品を前記複数の事故情報のそれぞれに割り当てる対応保険割当部と、
割り当てられた前記保険商品を前記事故情報に対応づけて格納する事故対応保険データベースと、
前記顧客が加入している保険商品を前記顧客に対応づけて格納する顧客データベースと、
前記顧客が通知された前記事故情報のいずれかを選択した場合に、その旨を検出する選択検出部と、
選択された複数の前記事故情報を前記顧客に対応づけて格納する選択データベースと、
前記事故対応保険データベースに格納された前記保険商品のうちで、前記選択データベースに格納された複数の前記事故情報の中の所定の割合以上の事故に対応する保険商品を前記事故対応保険データベースから抽出する保険抽出部と
を備え、
前記通知部は、抽出された前記保険商品に前記顧客が対応づけられていない場合に、前記顧客に前記保険商品を通知することを特徴とする保険コンサルティングサーバ。
【請求項１５】
所定の事故による損害を補償する保険商品について顧客にコンサルティングする方法であって、
前記事故に関する情報である事故情報を受信するステップと、
前記所定の事故による損害を補償する保険商品を前記所定の事故を識別するためのキーワードに対応づけて管理するステップと、
受信した前記事故情報に基づいて前記キーワードを検索するステップと、
検索された前記キーワードに基づいて前記保険商品を抽出するステップと、
抽出された前記保険商品を、前記事故情報と共に顧客に通知するステップとを備える保険商品のコンサルティング方法。
【請求項１６】
所定の事故による損害を補償する保険商品について顧客にコンサルティングする方法であって、
事故に関する情報である事故情報を前記事故が属するジャンルに対応づけて受信するステップと、
前記顧客が関心のある事故のジャンルを前記顧客に対応づけて管理するステップと、
受信した前記事故情報のなかで、前記顧客に対応づけられた前記ジャンルに属する事故情報を選択するステップと、
前記ジャンルに属する事故の損害を補償する保険商品を前記ジャンルに対応づけて管理するステップと、
選択された前記事故情報が属する前記ジャンルに対応づけられた前記保険商品を抽出するステップと、
抽出された前記保険商品を、前記事故情報と共に前記顧客に通知するステップと
を備えることを特徴とする保険商品のコンサルティング方法。
【請求項１７】
所定の事故による損害を補償する保険商品について顧客にコンサルティングする方法であって、
事故に関する情報である事故情報を前記事故が属するジャンルに対応づけて受信するステップと、
前記事故情報を前記顧客に通知するステップと、
前記顧客が、通知された前記事故情報のいずれかを選択した場合に、その旨を検出するステップと、
前記ジャンルに属する事故の損害を補償する保険商品を前記ジャンルに対応づけて管理するステップと、
前記顧客が選択した前記事故情報が属する前記ジャンルに基づいて前記保険商品を抽出するステップと、
抽出された前記保険商品を前記顧客に更に通知するステップと
を備えることを特徴とする保険商品のコンサルティング方法。
【請求項１８】
所定の事故による損害を補償する保険商品について顧客にコンサルティングする方法であって、
事故に関する情報である事故情報を複数受信するステップと、
複数の前記事故情報を顧客に通知するステップと、
前記事故の損害を補償する保険商品を複数の前記事故情報のそれぞれに割り当てるステップと、
割り当てられた前記保険商品を前記事故情報に対応づけて管理するステップと、
前記顧客が加入している保険商品を前記顧客に対応づけて管理するステップと、
前記顧客が通知された前記事故情報を選択した場合に、その旨を検出するステップと、
選択された複数の前記事故情報を前記顧客に対応づけて管理するステップと、
前記事故対応保険データベースに格納された前記保険商品のうちで、前記選択データベースに格納された複数の前記事故情報の中の所定の割合以上の事故に対応する保険商品を前記事故対応保険商品データベースから抽出するステップと、
抽出された前記保険商品に前記顧客が対応づけられていない場合に、前記保険商品を前記顧客に通知するステップと
を備えることを特徴とする保険商品のコンサルティング方法。
【請求項１９】
所定の事故による損害を補償する保険商品について顧客にコンサルティングするコンピュータ用のプログラムであって、
事故に関する情報である事故情報を受信する事故情報受信機能と、
所定の事故による損害を補償する保険商品を前記所定の事故を識別するためのキーワードに対応づけて管理するする保険管理機能と、
受信した前記事故情報に基づいて前記キーワードを検索するキーワード検索機能と、
検索された前記キーワードに基づいて前記保険商品を抽出する保険抽出機能と、
抽出された前記保険商品を、前記事故情報と共に顧客に通知する通知機能とを前記コンピュータに実現させることを特徴とするプログラム。
【請求項２０】
所定の事故による損害を補償する保険商品について顧客にコンサルティングするコンピュータ用のプログラムであって、
事故に関する情報である事故情報を前記事故が属するジャンルに対応づけて受信する事故情報受信機能と、
顧客が関心のある事故のジャンルを前記顧客に対応づけて管理する顧客ジャンル管理機能と、
受信した前記事故情報のなかで、前記顧客に対応づけられた前記ジャンルに属する事故情報を選択する事故情報選択機能と、
前記ジャンルに属する事故の損害を補償する保険商品を前記ジャンルに対応づけて管理する保険ジャンル管理機能と、
選択された前記事故情報が属する前記ジャンルに対応づけられた前記保険商品を抽出する保険抽出機能と、
抽出された前記保険商品を、前記事故情報と共に前記顧客に通知する通知機能と
を前記コンピュータに実現させることを特徴とするプログラム。
【請求項２１】
所定の事故による損害を補償する保険商品について顧客にコンサルティングするコンピュータ用のプログラムであって、
事故に関する情報である事故情報を前記事故が属するジャンルに対応づけて受信する事故情報受信機能と、
前記事故情報を前記顧客に通知する通知機能と、
前記顧客が、通知された前記事故情報のいずれかを選択した場合に、その旨を検出する選択検出機能と、
前記ジャンルに属する事故の損害を補償する保険商品を前記ジャンルに対応づけて管理する保険ジャンル管理機能と、
前記顧客が選択した前記事故情報が属する前記ジャンルに基づいて前記保険商品を抽出する保険抽出機能と、
抽出された前記保険商品を前記顧客に更に通知する保険通知機能と
を前記コンピュータに実現させることを特徴とするプログラム。
【請求項２２】
所定の事故による損害を補償する保険商品について顧客にコンサルティングするコンピュータ用のプログラムであって、
事故に関する情報である事故情報を複数受信する事故情報受信機能と、
複数の前記事故情報を顧客に通知する通知機能と、
前記事故の損害を補償する保険商品を前記複数の事故情報のそれぞれに割り当てる対応保険割当て機能と、
選択された前記保険商品を前記事故情報に対応づけて管理する事故対応保険管理機能と、
前記顧客が加入している保険商品を前記顧客に対応づけて管理する顧客管理機能と、
通知された前記事故情報のいずれかを前記顧客が選択した場合に、その旨を検出する選択検出機能と、
選択された複数の前記事故情報を前記顧客に対応づけて管理する選択管理機能と、
前記事故対応保険データベースに格納された前記保険商品のうちで、前記選択データベースに格納された複数の前記事故情報の中の所定の割合以上の事故に対応する保険商品を抽出する保険抽出機能と、
抽出された前記保険商品に前記顧客が対応づけられていない場合に、前記顧客に前記保険商品を通知する保険通知機能と
を前記コンピュータに実現させることを特徴とするプログラム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、保険コンサルティングサーバ、コンサルティング方法、及びプログラムに関する。特に本発明は、所定の事故による損害を補償する保険商品について顧客にコンサルティングする保険コンサルティングサーバ、コンサルティング方法、及びプログラムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
事故及び災害の発生は、人々にとって保険に加入する大きな動機である。そこで、従来保険会社では、社員がニュース記事を読んでから、そのニュース記事に対応する保険商品を調べて、保険商品の情報を顧客に送付していた。しかし、事故及び災害の発生の時点から事故及び災害に対応する保険商品の情報が顧客に到達するまでに時間がかかっていたので、顧客が保険会社から保険商品の情報を受け取る時点で、顧客は、送付された保険商品に対する興味を既に失っていることがあった。そのため、保険会社は保険を獲得する機会を失うことがあった。
【０００３】
現時点で先行技術文献は、その存在を認識していないので記載を省略する。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
そこで本発明は、上記の課題を解決することのできる保険コンサルティングサーバ、コンサルティング方法、及びプログラムを提供することを目的とする。この目的は特許請求の範囲における独立項に記載の特徴の組み合わせにより達成される。また従属項は本発明の更なる有利な具体例を規定する。
【０００５】
【課題を解決するための手段】
即ち、本発明の第１の形態によると、所定の事故による損害を補償する保険商品について顧客にコンサルティングする保険コンサルティングサーバであって、保険コンサルティングサーバは、事故に関する情報である事故情報を受信する事故情報受信部と、保険商品を所定の事故を識別するためのキーワードに対応づけて格納する保険データベースと、受信した事故情報に基づいてキーワードを検索するキーワード検索部と、検索されたキーワードに基づいて保険商品を抽出する保険抽出部と抽出された保険商品を、事故情報と共に顧客に通知する通知部とを備える。
【０００６】
更に、保険コンサルティングサーバは、保険商品に加入している顧客、保険商品、及び顧客に関する保険商品の契約内容を対応づけて格納する顧客データベースと、保険商品に加入している顧客が、通知された事故情報のいずれかを選択した場合に、その旨を検出する選択検出部と、顧客により選択された事故情報に対応する保険商品の契約内容を顧客データベースから抽出する契約内容抽出部とを更に備え、通知部は、抽出された契約内容を顧客にさらに通知することが好ましい。
【０００７】
また、通知部は、契約内容として、前記顧客に対する前記保険商品の補償限度額を通知してもよい。また、通知部は、電子メールにより、契約内容を加入者に通知してもよい。また、通知部は、加入者が専らアクセス可能なホームページ上で、契約内容を加入者に通知してもよい。更に、保険データベースは、所定の事故に対する防災対策をキーワードに対応付けてさらに格納し、保険抽出部は、検索されたキーワードに基づいて防災対策を抽出し、通知部は、所定の事故に対する防災対策を顧客にさらに通知することが好ましい。
【０００８】
更に、保険コンサルティングサーバは、顧客が加入している保険商品を顧客に対応づけて格納する顧客データベースと、抽出された保険商品に対応付けられていない顧客を、顧客データベースから抽出する未加入顧客抽出部とをさらに備え、通知部は、抽出された顧客に、事故情報と共に、顧客が加入していない保険商品の補償内容を通知することが好ましい。
【０００９】
更に、顧客データベースは、顧客の個人情報を顧客に対応づけて更に格納し、通知部は、顧客が保険商品に加入する場合に必要な顧客の個人情報をあらかじめ含み、顧客が保険商品に加入するか否かを確認させるホームページを顧客に出力することが好ましい。
【００１０】
本発明の第２の形態によると、所定の事故による損害を補償する保険商品について顧客にコンサルティングする保険コンサルティングサーバであって、保険コンサルティングサーバは、事故に関する情報である事故情報を事故が属するジャンルに対応づけて受信する事故情報受信部と、顧客が関心のある事故のジャンルを顧客に対応づけて格納する顧客データベースと、受信した事故情報のなかで、顧客に対応づけられたジャンルに属する事故情報を選択する事故情報選択部と、ジャンルに属する事故の損害を補償する保険商品をジャンルに対応づけて格納する保険データベースと、事故情報選択部が選択した事故情報が属するジャンルに対応づけられた保険商品を抽出する保険抽出部と、抽出された保険商品を、事故情報と共に顧客に通知する通知部とを備える。
【００１１】
本発明の第３の形態によると、所定の事故による損害を補償する保険商品について顧客にコンサルティングする保険コンサルティングサーバであって、保険コンサルティングサーバは、事故に関する情報である事故情報を事故が属するジャンルに対応づけて受信する事故情報受信部と、事故情報を顧客に通知する通知部と、顧客が、通知された事故情報のいずれかを選択した場合に、その旨を検出する選択検出部と、ジャンルに属する事故の損害を補償する保険商品をジャンルに対応づけて格納する保険データベースと、顧客が選択した事故情報が属するジャンルに基づいて保険商品を抽出する保険抽出部とを備え、通知部は、抽出された保険商品を顧客に更に通知する。
【００１２】
更に、保険コンサルティングサーバは、顧客が加入している保険商品と保険商品の契約内容とを顧客に対応づけて格納する顧客データベースを更に備え、保険抽出部は、顧客が保険商品に加入している場合に契約内容を更に抽出し、通知部は、抽出された契約内容を顧客に更に通知することが好ましい。また、選択検出部は、通知部がホームページ上に出力した事故情報を顧客がクリックしたことを検出することにより選択を検出してもよい。更に、保険コンサルティングサーバは、顧客が選択した事故情報と、事故情報が属するジャンルとを顧客に対応づけて格納する選択データベースを更に備え、通知部は、顧客に対応づけて選択データベースに格納されたジャンルのうちで所定の割合以上を占めるジャンルに属する事故情報及び事故情報に対応する保険商品を優先的に顧客に通知することが好ましい。
【００１３】
本発明の第４の形態によると、所定の事故による損害を補償する保険商品について顧客にコンサルティングする保険コンサルティングサーバであって、事故に関する情報である事故情報を複数受信する事故情報受信部と、複数の事故情報を顧客に通知する通知部と、事故の損害を補償する保険商品を複数の事故情報のそれぞれに割り当てる対応保険割当部と、割り当てられた保険商品を事故情報に対応づけて格納する事故対応保険データベースと、顧客が加入している保険商品を顧客に対応づけて格納する顧客データベースと、顧客が通知された事故情報のいずれかを選択した場合に、その旨を検出する選択検出部と、選択された複数の事故情報を顧客に対応づけて格納する選択データベースと、事故対応保険データベースに格納された保険商品のうちで、選択データベースに格納された複数の事故情報の中の所定の割合以上の事故に対応する保険商品を事故対応保険データベースから抽出する保険抽出部とを備え、通知部は、抽出された保険商品に顧客が対応づけられていない場合に、顧客に保険商品を通知する。
【００１４】
本発明の第５の形態によると、所定の事故による損害を補償する保険商品について顧客にコンサルティングする方法であって、コンサルティング方法は、事故に関する情報である事故情報を受信するステップと、所定の事故による損害を補償する保険商品を所定の事故を識別するためのキーワードに対応づけて管理するステップと、受信した事故情報に基づいてキーワードを検索するステップと、検索されたキーワードに基づいて保険商品を抽出するステップと、抽出された保険商品を、事故情報と共に顧客に通知するステップとを備える。
【００１５】
本発明の第６の形態によると、所定の事故による損害を補償する保険商品について顧客にコンサルティングする方法であって、コンサルティング方法は、事故に関する情報である事故情報を事故が属するジャンルに対応づけて受信するステップと、顧客が関心のある事故のジャンルを顧客に対応づけて管理するステップと、受信した事故情報のなかで、顧客に対応づけられたジャンルに属する事故情報を選択するステップと、ジャンルに属する事故の損害を補償する保険商品をジャンルに対応づけて管理するステップと、選択された事故情報が属するジャンルに対応づけられた保険商品を抽出するステップと、抽出された保険商品を、事故情報と共に顧客に通知するステップとを備える。
【００１６】
本発明の第７の形態によると、所定の事故による損害を補償する保険商品について顧客にコンサルティングする方法であって、コンサルティング方法は、事故に関する情報である事故情報を事故が属するジャンルに対応づけて受信するステップと、事故情報を顧客に通知するステップと、顧客が、通知された事故情報のいずれかを選択した場合に、その旨を検出するステップと、ジャンルに属する事故の損害を補償する保険商品をジャンルに対応づけて管理するステップと、顧客が選択した事故情報が属するジャンルに基づいて保険商品を抽出するステップと、抽出された保険商品を顧客に更に通知するステップとを備える。
【００１７】
本発明の第８の形態によると、所定の事故による損害を補償する保険商品について顧客にコンサルティングする方法であって、コンサルティング方法は、事故に関する情報である事故情報を複数受信するステップと、複数の事故情報を顧客に通知するステップと、事故の損害を補償する保険商品を複数の事故情報のそれぞれに割り当てるステップと、割り当てられた保険商品を事故情報に対応づけて管理するステップと、顧客が加入している保険商品を顧客に対応づけて管理するステップと顧客が通知された事故情報を選択した場合に、その旨を検出するステップと、選択された複数の事故情報を顧客に対応づけて管理するステップと、事故対応保険データベースに格納された保険商品のうちで、選択データベースに格納された複数の事故情報の中の所定の割合以上の事故に対応する保険商品を事故対応保険商品データベースから抽出するステップと、抽出された保険商品に顧客が対応づけられていない場合に、保険商品を顧客に通知するステップとを備える。
【００１８】
本発明の第９の形態によると、所定の事故による損害を補償する保険商品について顧客にコンサルティングするコンピュータ用のプログラムであって、プログラムは、事故に関する情報である事故情報を受信する事故情報受信機能と、所定の事故による損害を補償する保険商品を所定の事故を識別するためのキーワードに対応づけて管理するする保険管理機能と、受信した事故情報に基づいてキーワードを検索するキーワード検索機能と、検索されたキーワードに基づいて保険商品を抽出する保険抽出機能と、抽出された保険商品を、事故情報と共に顧客に通知する通知機能とをコンピュータに実現させる。
【００１９】
本発明の第１０の形態によると、所定の事故による損害を補償する保険商品について顧客にコンサルティングするコンピュータ用のプログラムであって、プログラムは、事故に関する情報である事故情報を事故が属するジャンルに対応づけて受信する事故情報受信機能と、顧客が関心のある事故のジャンルを顧客に対応づけて管理する顧客ジャンル管理機能と、受信した事故情報のなかで、顧客に対応づけられたジャンルに属する事故情報を選択する事故情報選択機能と、ジャンルに属する事故の損害を補償する保険商品をジャンルに対応づけて管理する保険ジャンル管理機能と、選択された事故情報が属するジャンルに対応づけられた保険商品を抽出する保険抽出機能と、抽出された保険商品を、事故情報と共に顧客に通知する通知機能とをコンピュータに実現させる。
【００２０】
本発明の第１１の形態によると、所定の事故による損害を補償する保険商品について顧客にコンサルティングするコンピュータ用のプログラムであって、プログラムは、事故に関する情報である事故情報を事故が属するジャンルに対応づけて受信する事故情報受信機能と、事故情報を顧客に通知する通知機能と、顧客が、通知された事故情報のいずれかを選択した場合に、その旨を検出する選択検出機能と、ジャンルに属する事故の損害を補償する保険商品をジャンルに対応づけて管理する保険ジャンル管理機能と、顧客が選択した事故情報が属するジャンルに基づいて保険商品を抽出する保険抽出機能と、抽出された保険商品を顧客に更に通知する保険通知機能とをコンピュータに実現させる。
【００２１】
本発明の第１２の形態によると、所定の事故による損害を補償する保険商品について顧客にコンサルティングするコンピュータ用のプログラムであって、プログラムは、事故に関する情報である事故情報を複数受信する事故情報受信機能と、複数の事故情報を顧客に通知する通知機能と、事故の損害を補償する保険商品を複数の事故情報のそれぞれに割り当てる対応保険割当て機能と、選択された保険商品を事故情報に対応づけて管理する事故対応保険管理機能と、顧客が加入している保険商品を顧客に対応づけて管理する顧客管理機能と、通知された事故情報のいずれかを顧客が選択した場合に、その旨を検出する選択検出機能と、選択された複数の事故情報を顧客に対応づけて管理する選択管理機能と、事故対応保険データベースに格納された保険商品のうちで、選択データベースに格納された複数の事故情報の中の所定の割合以上の事故に対応する保険商品を抽出する保険抽出機能と、抽出された保険商品に顧客が対応づけられていない場合に、顧客に保険商品を通知する保険通知機能とをコンピュータに実現させる。
【００２２】
なお上記の発明の概要は、本発明の必要な特徴の全てを列挙したものではなく、これらの特徴群のサブコンビネーションも又発明となりうる。
【００２３】
【発明の実施の形態】
以下、発明の実施の形態を通じて本発明を説明するが、以下の実施形態はクレームにかかる発明を限定するものではなく、又実施形態の中で説明されている特徴の組み合わせの全てが発明の解決手段に必須であるとは限らない。
【００２４】
図１は、本実施形態の保険コンサルティングシステム２００の全体の概略を示す。保険コンサルティングシステム２００は、事故に関する情報である事故情報を、事故情報と対応する保険商品と共に顧客に即時に提供することを目的とする。
【００２５】
保険コンサルティングシステム２００は、事故情報配信サーバ６０と、保険コンサルティングサーバ１０と、顧客端末５０とを備える。事故情報配信サーバ６０は、ネットワーク１００を介して事故情報を配信する。保険コンサルティングサーバ１０は、所定の事故による損害を補償する保険商品について顧客にコンサルティングする。すなわち、保険コンサルティングサーバ１０は、ネットワーク１０を介して事故情報配信サーバ６０から事故情報を取得し、取得した事故情報に関連する事故による損害を補償することができる保険商品を抽出して、ネットワーク１００を介して顧客端末５０に提供する。顧客は、顧客端末５０を用いて保険コンサルティングサーバ１０から提供された保険商品の情報を取得し、顧客端末５０を介して保険コンサルティングサーバ１０から提供された保険商品に加入することができる。
【００２６】
保険コンサルティングサーバ１０は、事故情報を、事故情報に対応する保険商品と共に顧客に提供することができるので、保険会社は、顧客の関心を引く保険商品を、顧客に対して即時に提供することができる。
【００２７】
図２は、保険コンサルティングサーバ１０の機能構成の一例を示すブロック図である。保険コンサルティングサーバ１０は、事故情報受信部１２と、保険データベース１４と、事故情報利用部１６と、保険抽出部１８と、通知部２０と、未加入顧客抽出部２２と、顧客データベース２４と、契約内容抽出部２６と、選択検出部２８とを備える。
【００２８】
事故情報受信部１２は、事故に関する情報である事故情報を事故情報配信サーバ６０から受信する。保険データベース１４は、所定の事故を識別するためのキーワードに対応づけて保険商品を格納する。事故情報利用部１６は、キーワード検索部として、事故情報受信部１２から受信した事故情報に基づいてキーワードを検索する。例えば、事故情報利用部１６は、事故情報中に、保険データベース１４に格納された所定のキーワードが含まれているか否かを検索してもよい。また、事故情報受信部１２が事故情報と共に事故情報のキーワード及びジャンルを含むヘッダを受信した場合には、事故情報利用部１６は、ヘッダ中に所定のキーワードが含まれているかどうか検索してもよい。
【００２９】
保険抽出部１８は、事故情報利用部１６が検索したキーワードに基づいて保険データベース１４から保険商品を抽出する。通知部２０は、保険抽出部１８が抽出した保険商品を、事故情報と共に顧客端末５０に通知する。また、通知部２０は、顧客が保険商品に加入する場合に必要な顧客の個人情報をあらかじめ含み、顧客が保険商品に加入するか否かを確認させるホームページを顧客端末５０に出力してもよい。顧客は、顧客の個人情報を含むホームページを見て入力操作を行うことにより、少ない入力操作で保険商品に加入することができるので、保険コンサルティングサーバ１０は、顧客の保険への加入を促進することができる。
【００３０】
顧客データベース２４は、保険商品に加入している顧客の顧客番号、顧客が加入している保険商品、及び保険商品の契約内容を対応づけて格納する。選択検出部２８は、保険商品に加入している顧客が、通知された事故情報のいずれかを選択した場合に、その旨を顧客端末５０から検出する。選択検出部２８が顧客による事故情報の選択を検出した場合、契約内容抽出部２６は、顧客により選択された事故情報に対応する保険商品の契約内容を顧客データベース２４から抽出し、通知部２０は、契約内容抽出部２６が抽出した契約内容を顧客端末５０に更に通知する。顧客が事故情報を選択する時点で、顧客は、事故情報と共に事故情報と対応する保険商品の情報を保険コンサルティングサーバ１０から通知されているので、契約内容抽出部２６は、顧客が選択した事故情報に対応する保険商品を顧客端末５０から取得することができる。顧客にとって、通知された全ての事故情報に対応する加入済みの保険商品の契約内容を見ることは煩雑である。そこで、顧客が選択した事故情報に対応する保険商品の契約内容を、保険コンサルティングサーバ１０が抽出して顧客に通知することにより、顧客は、自分が加入している保険商品の中で、特に自分が関心を有する事故に対応する保険商品の契約内容を見ることができる。
【００３１】
契約内容抽出部２６が抽出した契約内容を顧客端末５０に通知するとき、通知部２０は、契約内容として、顧客に対する保険商品の補償限度額を通知してもよく、電子メールにより、契約内容を加入者に通知してもよく、加入者が専らアクセス可能なホームページ上で、契約内容を加入者に通知してもよい。例えば、電子メール及びホームページ上で補償限度額等の契約内容を顧客に通知することにより、顧客は、加入している保険商品の契約内容を容易に知ることができ、通知された事故に対して加入している保険商品の補償限度額が不足であることを知ったときには、保険に加入することができる。従って、保険コンサルティングサーバ１０は、顧客の保険への加入を促進することができる。
【００３２】
未加入顧客抽出部２２は、保険抽出部１８が抽出した保険商品に対応付けられていない顧客を、顧客データベース２４から抽出する。このとき、通知部２０は、未加入顧客抽出部２２により抽出された顧客に、事故情報と共に顧客が加入していない保険商品の補償内容を通知する。未加入顧客抽出部２２を用いることにより、保険コンサルティングサーバ１０は、事故情報に対応する保険商品に加入していない顧客に対して事故情報及び事故情報に対応する保険商品の補償内容を通知することができる。従って、保険コンサルティングサーバ１０は、顧客の保険商品への加入を促進することができる。更に、顧客は、通知された保険商品の補償内容を確認した後に、保険に加入することができるので、保険コンサルティングサーバ１０は、更に顧客の保険商品への加入を促進することができる。
【００３３】
また、他の実施形態として、顧客が予め保険データベース１４に顧客が関心のある事故のジャンルを登録しておき、予め登録されたジャンルに属する事故情報及び登録されたジャンルに対応づけられた保険商品を顧客端末５０に提供してもよい。この実施形態の場合、事故情報受信部１２は、事故に関する情報である事故情報を事故が属するジャンルに対応づけて受信する。すなわち、事故情報受信部１２が受信する事故情報には予め事故情報が属するジャンルの情報が含まれている。
【００３４】
更に、顧客データベース２４は、顧客により登録された事故のジャンルを顧客に対応づけて格納する。事故情報利用部１６は、事故情報選択部として、事故情報受信部１２が受信した事故情報のなかで、顧客データベース２４に登録されたジャンルに属する事故情報を選択する。更に、保険データベース１４は、登録されたジャンルに属する事故の損害を補償する保険商品をジャンルに対応づけて格納する。保険抽出部１８は、事故情報利用部１６が選択した事故情報が属するジャンルに対応づけられた保険商品を保険データベース１４から抽出する。通知部２０は、保険抽出部１８により抽出された保険商品を、事故情報と共に顧客端末５０に通知する。
【００３５】
本実施形態の保険コンサルティングサーバ１０は、顧客により登録されたジャンルに予め対応づけられて保険データベース１４に格納された保険商品を、ジャンルに基づいて抽出するので、保険コンサルティングサーバ１０は、キーワードに基づいて保険商品を抽出する場合よりも短時間で、顧客に適合する保険商品を顧客端末５０に提供することができる。
【００３６】
記録媒体７０は、事故情報受信部１２、保険データベース１４、事故情報利用部１６、保険抽出部１８、通知部２０、未加入顧客抽出部２２、顧客データベース２４、契約内容抽出部２６、及び選択検出部２８の動作を行わせるプログラムを格納する。他の方法として、保険コンサルティングサーバ１０は、上記の動作を行うプログラムを、通信回線を介して取得してもよい。
【００３７】
このように、上記の２つの形態の保険コンサルティングサーバ１０は、事故情報に対応する保険商品を、保険データベース１４及び保険抽出部１８によりキーワード又は登録されたジャンルに基づいて抽出することができるので、顧客の関心を引く保険商品を、顧客端末５０に対して即時に提供することができる。
【００３８】
図３は、保険データベース１４のデータフォーマットの一例を示す。保険データベース１４は、所定の事故を識別するためのキーワードに対応づけて顧客が関心のある事故のジャンル、保険商品、及び所定の事故に対する防災対策を格納する。
【００３９】
例えば、保険データベース１４は、キーワード「Ｏ−１５７」、「下痢」、及び「小学生」に対応付けて、ジャンル「子供」と、保険商品「子供総合保険」及び「医療保険」と、防災対策「手洗い励行」及び「加熱調理」とを格納する。従って、保険抽出部１８は、キーワード「Ｏ−１５７」、「下痢」、及び「小学生」に基づいて保険データベース１４から保険商品「子供総合保険」及び「医療保険」を抽出することができる。
【００４０】
更に、保険データベース１４が、顧客により登録された事故のジャンルである「子供」に対応付けてジャンル「子供」に属する事故の損害を補償する保険商品「子供総合保険」及び「医療保険」を格納する場合、保険抽出部１８は、ジャンル「子供」に基づいて保険データベース１４から保険商品「子供総合保険」及び「医療保険」を抽出することができる。
【００４１】
また、保険データベース１４が、キーワード「Ｏ−１５７」、「下痢」、及び「小学生」に対応付けて防災対策「手洗い励行」及び「加熱調理」を格納する場合、保険抽出部１８は、キーワード「Ｏ−１５７」、「下痢」、及び「小学生」に基づいて防災対策「手洗い励行」及び「加熱調理」を保険データベース１４から抽出することができる。そのため、保険コンサルティングサーバ１０は、事故情報と共に、事故情報に対応する防災対策を顧客端末５０に提供することができる。
【００４２】
図４は、顧客データベース２４のデータフォーマットの一例を示す。顧客データベース２４は、顧客により登録された顧客が関心のある事故のジャンルである登録ジャンルと、顧客が加入している保険商品と、保険商品の契約内容と、顧客の個人情報とを、保険商品に加入している顧客の顧客番号に対応づけて格納する。例えば、顧客データベース２４は、顧客番号「００１」に対応付けて、登録ジャンル「自動車」及び「住まい」と、加入済保険商品「自動車保険」、「住宅総合保険」、及び「傷害保険」と、各保険商品の契約内容「対人無制限、対物１００万円」、「全損８０００万円」、及び「入院日額５０００円」と、個人情報の名前「Ａ」、住所「東京都＊＊区＊＊町＊＊」、電話番号「＊＊−＊＊＊＊−＊＊＊＊」、家族構成「妻一人、娘一人」、及び取引銀行「Ｃ銀行」とを格納する。
【００４３】
顧客データベース２４が、登録ジャンル「自動車」及び「住まい」と、登録ジャンル「自動車」及び「住まい」に対応する保険商品「自動車保険」、「住宅総合保険」、及び「傷害保険」とを、顧客番号「００１」に対応づけて格納する場合、保険抽出部１８は、登録ジャンル「自動車」及び「住まい」に基づいて保険商品「自動車保険」、「住宅総合保険」、及び「傷害保険」を抽出することができる。また、顧客データベース２４が、保険商品「自動車保険」、「住宅総合保険」、及び「傷害保険」と、各保険商品の契約内容「対人無制限、対物１００万円」、「全損８０００万円」、及び「入院日額５０００円」とを格納する場合、契約内容抽出部２６は、顧客が選択した事故情報に対応する保険商品の契約内容を顧客データベース２４から抽出することができる。
【００４４】
また、顧客データベース２４が、保険商品「自動車保険」、「住宅総合保険」、及び「傷害保険」を顧客番号「００１」に対応づけて格納する場合、未加入顧客抽出部２２は、保険商品「子供総合保険」及び「医療保険」に加入していない顧客番号「００１」の顧客を、顧客データベース２４から抽出することができる。
【００４５】
また、顧客データベース２４が、顧客が保険商品に加入するために必要な顧客の個人情報である名前「Ａ」、住所「東京都＊＊区＊＊町＊＊」、電話番号「＊＊−＊＊＊＊−＊＊＊＊」、家族構成「妻一人、娘一人」、及び取引銀行「Ｃ銀行」を、顧客番号「００１」に対応づけて格納する場合、顧客が個人情報を顧客端末５０に入力しなくとも、通知部２０は、顧客の個人情報を予め含み、顧客が保険商品に加入するか否かを確認させるホームページを顧客端末５０に出力することができる。従って、保険の加入のために顧客が顧客端末５０に入力する項目及び手順が、少なくなるので、保険コンサルティングサーバ１０は、より顧客の保険商品への加入を促進することができる。
【００４６】
図５は、保険コンサルティングサーバ１０の動作の一例を示すフローチャートである。まず、保険データベース１４は、保険商品をキーワードに対応づけて管理する（Ｓ１００）。次に、顧客データベース２４は、保険商品及び契約内容を顧客番号に対応づけて管理する（Ｓ１０２）。次に、事故情報受信部１２は、事故情報を受信し（Ｓ１０４）、事故情報利用部１６は、事故情報受信部１２が受信した事故情報に基づいてキーワードを検索する（Ｓ１０６）。次に、保険抽出部１８は、検索されたキーワードに基づいて保険データベース１４から保険商品及び防災対策を抽出する（Ｓ１０８及びＳ１１０）。
【００４７】
次に、未加入顧客抽出部２２は、保険抽出部１８が抽出した保険に顧客が加入しているかどうかについての情報を顧客データベース２４から抽出し（Ｓ１１２）、保険抽出部１８が抽出した保険に顧客が未加入の場合（Ｓ１１４、ＹＥＳ）、通知部２０は、事故情報、保険商品、及び保険の補償内容を顧客端末５０に通知する（Ｓ１２４）。一方、保険抽出部１８が抽出した保険に顧客が加入している場合（Ｓ１１４、ＮＯ）、通知部２０は、事故情報及び顧客が加入している保険商品を顧客端末５０に通知する（Ｓ１１６）。
【００４８】
保険抽出部１８が抽出した保険に顧客が未加入の場合（Ｓ１１４、ＹＥＳ）、通知部２０が、事故情報、保険商品、及び保険の補償内容を顧客端末５０に通知した（Ｓ１２４）後に、通知部２０は、顧客が保険に加入するかどうかについて確認するホームページを顧客端末５０に出力する（Ｓ１２６）。顧客が保険に加入することを希望する場合（Ｓ１２８、ＹＥＳ）、保険コンサルティングサーバ１０は、顧客の保険加入手続きの処理を実行して（Ｓ１３０）処理を終了する。顧客が保険に加入することを希望しない場合（Ｓ１２８、ＮＯ）、保険コンサルティングサーバ１０は、処理を終了する。
【００４９】
一方、保険抽出部１８が抽出した保険に顧客が加入している場合（Ｓ１１４、ＮＯ）、通知部２０が、事故情報及び顧客が加入している保険商品を顧客端末５０に通知した（Ｓ１１６）後に、選択検出部２８は、顧客に通知した事故情報のいずれかが顧客によって選択されたかどうか検出する（Ｓ１１８）。選択検出部２８が、顧客に通知した事故情報のいずれかが顧客によって選択されたことを検出する（Ｓ１１８、ＹＥＳ）と、契約内容抽出部２６は、顧客が選択した事故情報に対応する保険商品の契約内容を抽出し（Ｓ１２０）、通知部２０は、抽出された契約内容を顧客端末５０に通知して（Ｓ１２２）、処理を終了する。選択検出部２８が、顧客に通知した事故情報のいずれかが顧客によって選択されたことを検出しない（Ｓ１１８、ＮＯ）場合、保険コンサルティングサーバ１０は、処理を終了する。
【００５０】
図６は、保険コンサルティングサーバ１０の動作の他の例を示すフローチャートである。まず、保険データベース１４は、顧客により登録された事故が属するジャンルに対応づけて保険商品を管理する（Ｓ１３２）。次に、顧客データベース２４は、顧客により登録された事故が属するジャンルを顧客番号に対応づけて管理する（Ｓ１３６）。次に、事故情報受信部１２は、事故情報を事故が属するジャンルに対応づけて受信する（Ｓ１３２）。事故情報利用部１６は、受信した事故情報のなかで、顧客番号に対応する登録ジャンルに属する事故情報を選択する（Ｓ１４０）。次に、保険抽出部１８は、事故情報利用部１６が選択した事故情報が属する登録ジャンルに対応づけられた保険商品を抽出する（Ｓ１４２）。次に、通知部２０は、保険抽出部１８により抽出された保険商品を、事故情報と共に顧客に通知して（Ｓ１４４）、処理を終了する。従って、保険コンサルティングサーバ１０は、ジャンルを登録していた顧客に対して確実に事故情報及び事故情報に対応する保険商品を通知することができる。従って、保険コンサルティングサーバ１０は、顧客の保険への加入を促進することができる。
【００５１】
図７は、保険コンサルティングサーバ１０の機能構成の他の例を示すブロック図である。保険コンサルティングサーバ１０は、事故情報受信部１２と、保険データベース１４と、保険抽出部１８と、通知部２０と、顧客データベース２４と、選択検出部２８と、対応保険割当部４０と、事故対応保険データベース４２と、選択データベース４６とを備える。保険データベース１４及び顧客データベース２４は、図２〜４で説明した保険データベース１４及び顧客データベース２４と同様の構成を有するので説明を省略する。
【００５２】
事故情報受信部１２は、事故情報を事故が属するジャンルに対応づけて事故情報配信サーバ６０から受信する。通知部２０は、事故情報受信部１２が受信した事故情報及び事故情報のジャンルを顧客端末５０に通知する。対応保険割当部４０は、事故情報受信部１２から事故情報を取得し、各事故情報の事故の損害を補償する保険商品を、保険データベース１４から取得して事故情報毎に割り当てる。事故対応保険データベース４２は、対応保険割当部４０により割り当てられた保険商品を事故情報に対応づけて格納する。選択検出部２８は、顧客が、通知された事故情報のいずれかを選択した場合に、その旨を顧客端末５０から検出する。例えば、選択検出部２８は、通知部２０がホームページ上に出力した事故情報を顧客がクリックしたことを検出することにより選択を検出する。更に、選択検出部２８は、顧客が選択した事故情報、事故情報に対応する保険商品、及び事故情報が属するジャンルを顧客端末５０から取得する。選択データベース４６は、選択検出部２８により検出された、顧客が選択した事故情報と、事故情報が属するジャンルとを顧客番号に対応づけて格納する。
【００５３】
保険抽出部１８は、顧客番号に対応づけて選択データベース４６に格納されたジャンルのうちで所定の割合以上を占めるジャンルに属する事故情報に対応づけられている保険商品を、事故対応保険データベース４２から抽出する。このとき、通知部２０は、保険抽出部１８が抽出した保険商品を顧客端末５０に通知する。例えば、選択データベース４６において、顧客番号「００１」に対応づけられた５個のジャンルのうちで、ジャンル「自動車」が２個と、最も大きな割合を占める。そこで、保険抽出部１８は、ジャンル「自動車」に属する事故情報「０００１」及び「０００５」に対応づけられている保険商品「自動車保険」及び「傷害保険」を事故対応保険データベース４２から抽出する。通知部２０は、保険抽出部１８が抽出した保険商品「自動車保険」及び「傷害保険」を顧客端末５０に通知する。更に、保険抽出部１８は、顧客が選択した事故情報が属するジャンルに基づいて保険データベース１４から保険商品を抽出してもよい。
【００５４】
また、保険抽出部１８は、事故対応保険データベース４２に格納された保険商品のうちで、選択データベース４６に格納された複数の事故情報の中の所定の割合以上の事故に対応する保険商品を事故対応保険データベース４２から抽出してもよい。例えば、保険抽出部１８は、、顧客番号「００１」に対応づけて選択データベース４６に格納された複数の事故情報番号「０００１」、「０００２」、「０００５」、「０００７」、及び「０００８」を、選択データベース４６から抽出する。更に、保険抽出部１８は、選択データベース４６から抽出した事故情報番号「０００１」、「０００２」、「０００５」、「０００７」、及び「０００８」に対応する、事故対応保険データベース４２に格納された保険商品「自動車保険」、「傷害保険」、「スポーツ」、「レジャー保険」、「盗難保険」、「住宅総合保険」、及び「子供総合保険」の中で、最も多くの事故情報「０００１」、「０００２」、及び「０００８」に対応する保険商品である「傷害保険」を抽出する。通知部２０は、保険抽出部１８が抽出した保険商品「傷害保険」を顧客端末５０に通知する。
【００５５】
更に、保険抽出部１８は、顧客番号が事故対応保険データベース４２から抽出した保険に対応づけられているかどうかを顧客データベース２４を用いて判断し、顧客番号が抽出した保険商品に対応づけられている場合には、顧客データベース２４から保険商品の契約内容を更に抽出する。このとき、通知部２０は、保険抽出部１８により抽出された契約内容を顧客端末５０に更に通知する。また、保険抽出部１８により抽出された保険商品に顧客が対応づけられていない場合には、通知部２０は、顧客端末５０に顧客に対応づけられていない、すなわち顧客がまだ加入していない保険商品を通知する。
【００５６】
記録媒体７０は、事故情報受信部１２、保険データベース１４、保険抽出部１８、通知部２０、顧客データベース２４、選択検出部２８、対応保険割当部４０、事故対応保険データベース４２、及び選択データベース４６の動作を行わせるプログラムを格納する。他の方法として、保険コンサルティングサーバ１０は、上記の動作を行うプログラムを、通信回線を介して取得してもよい。
【００５７】
このように、保険抽出部１８が、選択データベース４６に格納された事故情報のうちジャンルが所定の割合以上をしめるジャンルに属する事故情報に対応づけられている保険商品又は事故対応保険データベース４２で所定の割合以上を占める事故に対応する保険商品を事故対応保険データベース４２から抽出する場合、本実施形態の保険コンサルティングサーバ１０は、顧客が興味のある保険商品を優先的に顧客端末５０に提供することができる。
【００５８】
例えば、ジャンルが所定の割合以上を占めるジャンルに属する事故情報及びその事故情報に対応する保険商品を、顧客端末５０に表示されるホームページの上部等の目立つ場所に表示してもよい。または、事故対応保険データベース４２で所定の割合以上を占める事故に対応する保険商品を、顧客端末５０に表示されるホームページの上部等の目立つ場所に表示してもよい。また、ジャンルが所定の割合以上をしめるジャンルに属する事故情報及びその事故情報に対応する保険商品の表示時間を、他の事故情報及び保険商品の表示時間よりも長く顧客端末５０に表示されるホームページに表示してもよい。また、事故対応保険データベース４２で所定の割合以上を占める事故に対応する保険商品の表示時間を、他の事故情報及び保険商品の表示時間よりも長く顧客端末５０に表示されるホームページに表示してもよい。従って、保険コンサルティングサーバ１０は、顧客が関心を有する可能性が高い保険商品を顧客端末５０に即時に提供することにより、顧客の保険への加入を促進することができる。
【００５９】
更に、事故情報及び事故情報に対応する保険が、対応づけられて対応保険割当部４０に予め格納され、事故情報及びジャンルが顧客番号に対応づけられて事故対応保険データベース４２に予め格納されているので、保険コンサルティングサーバ１０は、顧客が選択した事故情報に対応する保険商品を、事故情報の選択回数又はジャンルに基づいて事故対応保険データベース４２及び選択データベース４６から短時間に抽出し、顧客端末５０に即時に提供することができる。従って、顧客が関心を有する可能性が高い保険商品を顧客端末５０に即時に提供することにより、顧客の保険への加入を促進することができる。
【００６０】
図８は、事故対応保険データベース４２のデータフォーマットの一例を示す。事故対応保険データベース４２は、対応保険割当部４０により事故情報毎に割り当てられた事故の損害を補償する保険商品を、事故情報の番号に対応づけて格納する。事故情報受信部１２が受信した事故情報には、それぞれ事故情報番号が与えられる。例えば、事故対応保険データベース４２は、事故情報番号「０００１」に対応づけて、事故情報に対応する保険商品である「自動車保険」及び「傷害保険」を格納する。従って、保険コンサルティングサーバ１０は、事故対応保険データベース４２を用いて各事故情報に対応する保険商品を短時間に抽出し、顧客端末５０に即時に提供することにより、顧客の保険への加入を促進することができる。
【００６１】
図９は、選択データベース４６のデータフォーマットの一例を示す。選択データベース４６は、顧客が選択した事故情報の番号と、事故情報が属するジャンルとを顧客番号に対応づけて格納する。例えば、選択データベース４６は、顧客番号「００１」に対応づけて事故情報番号「０００１」、「０００２」、「０００５」、「０００７」、及び「０００８」と、各事故情報番号にそれぞれ対応するジャンル「自動車」、「レジャー」、「自動車」、「住宅」、及び「子供」とを格納する。
【００６２】
選択データベース４６が顧客が選択した事故情報の事故情報番号と、事故情報が属するジャンルとを顧客番号に対応づけて格納するので、保険コンサルティングサーバ１０は、選択データベース４６に格納されたジャンルのうちで所定の割合以上を占めるジャンルに属する事故情報を短時間に抽出することができる。また、保険コンサルティングサーバ１０は、選択データベース４６及び事故対応保険データベース４２を用いることにより、事故情報番号に基づいて保険商品を短時間で抽出することができる。従って、顧客が関心を有する可能性が高い保険商品を顧客端末５０に即時に提供することにより、顧客の保険への加入を促進することができる。
【００６３】
図１０は、図７に示す保険コンサルティングサーバ１０の動作の一例を示すフローチャートである。まず、保険データベース１４は、顧客により登録された事故のジャンルに対応づけて保険商品を管理する（Ｓ１４６）。次に、顧客データベース２４は、顧客が加入している保険商品及び保険商品の契約内容を顧客番号に対応づけて管理する（Ｓ１４８）。次に、事故情報受信部１２は、事故情報を事故が属するジャンルに対応づけて受信する（Ｓ１５０）。次に、通知部２０は、受信した事故情報を、事故情報のジャンルと共に顧客端末５０に通知する（Ｓ１５２）。次に、選択検出部２８は、顧客が通知された事故情報のいずれかを選択したかどうか検出する（Ｓ１５４）。選択検出部２８が、顧客による事故情報の選択を検出しなかった（Ｓ１５４、ＮＯ）ときは、保険コンサルティングサーバ１０は、処理を終了する。選択検出部２８が、顧客による事故情報の選択を検出すると（Ｓ１５４、ＹＥＳ）、選択データベース４６は、顧客により選択された事故情報及びジャンルを顧客番号に対応づけて格納する（Ｓ１５６）。次に、保険抽出部１８は、選択データベース４６に格納されたジャンルに基づき保険商品を保険データベース１４から抽出する（Ｓ１５８）。次に、通知部２０は、顧客に保険抽出部１８が抽出した保険商品を通知する（Ｓ１６０）。
【００６４】
本実施形態の保険コンサルティングサーバ１０は、顧客により選択された事故情報のジャンルに基づき、顧客に通知する保険商品を選択する。従って、事故情報に対応する保険商品を短時間で抽出し、顧客端末５０に提供することにより顧客の保険への加入を促進することができる。
【００６５】
図１１は、図７に示す保険コンサルティングサーバ１０の動作の他の例を示すフローチャートである。まず、顧客データベース２４は、顧客が加入している保険商品及び契約内容を顧客番号に対応づけて管理する（Ｓ１６２）。次に、事故情報受信部１２は、事故情報を受信し（Ｓ１６４）、通知部２０は、事故情報受信部１２が受信した事故情報を顧客端末５０に通知する（Ｓ１６６）。次に、対応保険割当部４０は、事故の損害を補償する保険商品を事故情報毎に割り当てる（Ｓ１６８）。次に、事故対応保険データベース４２は、対応保険割当部４０により割り当てられた保険商品を事故情報に対応づけて管理する（Ｓ１７０）。次に、選択検出部２８は、顧客が、通知された事故情報のいずれかを選択したかどうかを検出する（Ｓ１７２）。
【００６６】
選択検出部２８が、顧客による事故情報の選択を検出しなかった（Ｓ１７２、ＮＯ）ときは、保険コンサルティングサーバ１０は、処理を終了する。選択検出部２８が、顧客による事故情報の選択を検出すると（Ｓ１７２、ＹＥＳ）、選択データベース４６は、顧客により選択された事故情報を顧客番号に対応づけて管理する（Ｓ１７４）。次に、保険抽出部１８は、事故対応保険データベース４２に格納された保険商品のうちで、顧客に対応づけて選択データベース４６に格納された事故情報に対応し、所定の割合以上を占める保険商品を事故対応保険データベース４２から抽出して（Ｓ１７６）、抽出された保険商品に顧客が対応づけられているかどうか判断する（Ｓ１７８）。抽出された保険商品に顧客が対応づけられていない場合（Ｓ１７８、ＮＯ）、通知部２０は、顧客に保険商品を通知する（Ｓ１８０）。一方、抽出された保険商品に顧客が対応づけられている場合（Ｓ１７８、ＹＥＳ）、通知部２０は、顧客に保険商品の契約内容を通知する（Ｓ１８２）。
【００６７】
このように、本実施形態の保険コンサルティングサーバ１０は、保険抽出部１８が、事故対応保険データベース４２に格納された保険商品のうちで、顧客に対応づけて選択データベース４６に格納された事故情報に対応し、所定の割合以上を占める保険商品を事故対応保険データベース４２から抽出するので、保険コンサルティングサーバ１０は、顧客が興味をもつ可能性が高い保険商品を優先的に顧客端末５０に提供することにより、顧客の保険への加入を促進することができる。
【００６８】
以上、本発明を実施の形態を用いて説明したが、本発明の技術的範囲は上記実施の形態に記載の範囲には限定されない。上記実施の形態に、多様な変更又は改良を加えることができる。その様な変更又は改良を加えた形態も本発明の技術的範囲に含まれ得ることが、特許請求の範囲の記載から明らかである。
【００６９】
【発明の効果】
上記説明から明らかなように、本発明の保険コンサルティングシステム２００によれば、事故に関する情報である事故情報と共に、この事故情報と対応する保険商品を、顧客に即時に提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】図１は、本実施形態の保険コンサルティングシステム２００の全体の概略を示す。
【図２】図２は、保険コンサルティングサーバ１０の機能構成の一例を示すブロック図である。
【図３】図３は、保険データベース１４のデータフォーマットの一例を示す。
【図４】図４は、顧客データベース２４のデータフォーマットの一例を示す。
【図５】図５は、保険コンサルティングサーバ１０の動作の一例を示すフローチャートである。
【図６】図６は、保険コンサルティングサーバ１０の動作の他の例を示すフローチャートである。
【図７】図７は、保険コンサルティングサーバ１０の機能構成の他の例を示すブロック図である。
【図８】図８は、事故対応保険データベース４２のデータフォーマットの一例を示す。
【図９】図９は、選択データベース４６のデータフォーマットの一例を示す。
【図１０】図１０は、図７に示す保険コンサルティングサーバ１０の動作の一例を示すフローチャートである。
【図１１】図１１は、図７に示す保険コンサルティングサーバ１０の動作の他の例を示すフローチャートである。
【符号の説明】
１０・・・保険コンサルティングサーバ１０、１２・・・事故情報受信部、１４・・・保険データベース、１６・・・事故情報利用部、１８・・・保険抽出部、２０・・・通知部、２２・・・未加入顧客抽出部、２４・・・顧客データベース、２６・・・契約内容抽出部、２８・・・選択検出部、４０・・・対応保険割当部、４２・・・事故対応保険データベース、４６・・・選択データベース、５０・・・顧客端末、６０・・・事故情報配信サーバ、１００・・・ネットワーク、２００・・・保険コンサルティングシステム
【図１】
2004102731.tif 000003
【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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