(57)【要約】【課題】顧客が、宅配ピザ等の宅配商品を簡便に注文できるようにすること。【解決手段】ネットワークに接続されているサーバに、各チェーンの店舗情報と商品メニューとを保管する機能と、ネットワークを介して、顧客の端末にて、顧客に、保管されている商品メニューの中から注文する商品を選択させる機能と、ネットワークを介して、顧客の端末にて、顧客に、配達先の住所を入力させる機能と、保管されている各チェーンの店舗情報と商品メニューとに基づいて、選択された商品を扱っており、かつ配達先の住所を配達エリアに含み、かつ配達に要する時間が最も短い店舗を、注文された商品を配達する店舗と決定する機能と、ネットワークと、注文された商品を配達する店舗の所属するチェーンの本部の端末とを介して、注文された商品を配達する店舗の端末に、注文された商品を配達先の住所に配達するよう指示する配達指示を送る機能とを持たせる。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
ネットワークに接続されているサーバであって、各チェーンの店舗情報と商品メニューとを保管する機能と、
ネットワークを介して、顧客の端末にて、顧客に、保管されている商品メニューの中から注文する商品を選択させる機能と、
ネットワークを介して、顧客の端末にて、顧客に、配達先の住所を入力させる機能と、
保管されている各チェーンの店舗情報と商品メニューとに基づいて、選択された商品を扱っており、かつ配達先の住所を配達エリアに含み、かつ配達に要する時間が最も短い店舗を、注文された商品を配達する店舗と決定する機能と、
ネットワークと、注文された商品を配達する店舗の所属するチェーンの本部の端末とを介して、注文された商品を配達する店舗の端末に、注文された商品を配達先の住所に配達するよう指示する配達指示を送る機能と、
を有することを特徴とする宅配商品の受発注サーバ。
【請求項２】
ネットワークを介して、顧客の端末にて、顧客に、顧客のクレジット番号を入力させる機能と、
注文された商品の代金を、顧客のクレジット番号を用いて、クレジットで決済する機能と、
を有することを特徴とする請求項１に記載の宅配商品の受発注サーバ。
【請求項３】
ネットワークに接続されているサーバが実行する方法であって、
各チェーンの店舗情報と商品メニューとを保管する工程と、
ネットワークを介して、顧客の端末にて、顧客に、保管されている商品メニューの中から注文する商品を選択させる工程と、
ネットワークを介して、顧客の端末にて、顧客に、配達先の住所を入力させる工程と、
保管されている各チェーンの店舗情報と商品メニューとに基づいて、選択された商品を扱っており、かつ配達先の住所を配達エリアに含み、かつ配達に要する時間が最も短い店舗を、注文された商品を配達する店舗と決定する工程と、
ネットワークと、注文された商品を配達する店舗の所属するチェーンの本部の端末とを介して、注文された商品を配達する店舗の端末に、注文された商品を配達先の住所に配達するよう指示する配達指示を送る工程と、
を含むことを特徴とする宅配商品の受発注方法。
【請求項４】
ネットワークを介して、顧客の端末にて、顧客に、顧客のクレジット番号を入力させる工程と、
注文された商品の代金を、顧客のクレジット番号を用いて、クレジットで決済する工程と、
を含むことを特徴とする請求項３に記載の宅配商品の受発注方法。
【請求項５】
ネットワークに接続されているサーバに、
各チェーンの店舗情報と商品メニューとを保管する機能と、
ネットワークを介して、顧客の端末にて、顧客に、保管されている商品メニューの中から注文する商品を選択させる機能と、
ネットワークを介して、顧客の端末にて、顧客に、配達先の住所を入力させる機能と、
保管されている各チェーンの店舗情報と商品メニューとに基づいて、選択された商品を扱っており、かつ配達先の住所を配達エリアに含み、かつ配達に要する時間が最も短い店舗を、注文された商品を配達する店舗と決定する機能と、
ネットワークと、注文された商品を配達する店舗の所属するチェーンの本部の端末とを介して、注文された商品を配達する店舗の端末に、注文された商品を配達先の住所に配達するよう指示する配達指示を送る機能と、
を実現させるためのプログラムであることを特徴とする宅配商品の受発注プログラム。
【請求項６】
ネットワークを介して、顧客の端末にて、顧客に、顧客のクレジット番号を入力させる機能と、
注文された商品の代金を、顧客のクレジット番号を用いて、クレジットで決済する機能と、
を実現させるためのプログラムであることを特徴とする請求項５に記載の宅配商品の受発注プログラム。
【請求項７】
請求項５又は請求項６に記載の宅配商品の受発注プログラムを記録したことを特徴とする記録媒体。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、宅配商品の受発注サーバ、宅配商品の受発注方法、宅配商品の受発注プログラム、及び宅配商品の受発注プログラムを記録した記録媒体に関する。
【０００２】
【従来の技術】
昔から、宅配ピザに限らず、中華料理や寿司の出前、仕出し弁当など、料理等の商品を電話で注文して宅配して貰うことが行われている。
【０００３】
宅配ピザを例に取ると、新聞の折込みチラシなどの広告で、店舗や商品メニューなどの情報が、各家庭などに配布される。顧客は、広告を見て、自分の住所が配達エリアに含まれる店舗に、電話で、自分の電話番号、名前、住所などを伝えた後に、広告に掲載されている商品メニューの中から、ピザの種類、サイズ、生地の種類などを指定する。注文を受けた後、店舗は、ピザを焼き、熱々の内に顧客に届け、代金と引き換えにピザを渡す。
【０００４】
電話で注文を受ける宅配ピザには、次のような問題がある。第１に、電話で注文する故に、ピザの種類、サイズ、生地の種類などを正確に伝えることが煩わしく難しい。第２に、代金は、配達時の引き換え故に、深夜などに現金を持ち合わせていない時は不便である。第３に、広告を所持していないと注文ができない。第４に、個々の店舗を軸にして、配達エリア別に、こまめにチラシ制作・配布の必要が生じる。
【０００５】
また宅配ピザの注文を、インターネットで受けることも行われている。例えば、顧客は、自分の所持するパソコンなどの端末を用いて、宅配ピザのチェーン本部のＷＥＢサーバに接続し、宅配ピザのチェーン本部のＷＥＢサーバから、店舗や商品メニューなどの情報を取り出し、商品メニューの中から、商品を指定し、新規注文の場合は、会員登録（顧客の電話番号、名前、住所、Ｅメールアドレスなどの情報の登録）を行なって会員ＩＤとパスワードを取得し、２回目以降の注文の場合は会員ＩＤとパスワードを入力し、さらに配達先・配達時間等の入力、入力した配達先が配達エリアに含まれる店舗を選択することで、宅配ピザのチェーン本部のＷＥＢサーバに注文する（非特許文献１参照）。宅配ピザのチェーン本部のＷＥＢサーバは、顧客に指定された店舗の端末に注文情報を転送し、この注文情報に従って、店舗は、ピザを焼き、熱々の内に顧客に届け、代金と引き換えにピザを渡す。
【０００６】
インターネットで注文を受ける宅配ピザには、次のような問題がある。第１に、宅配ピザのチェーン本部毎に、宅配ピザの注文を受けるＷＥＢサーバを運営しているために、顧客は、欲しいピザを配達して貰える店舗を見つけるまで、いくつもの宅配ピザのチェーン本部ＷＥＢサーバに接続し店舗を検索し商品メニューを閲覧することを繰り返さなければならない。第２に、配達先を入力した後、入力した配達先が配達エリアに含まれる店舗を選択しなくてはならず面倒である。第３に、２回目以降の注文では、会員ＩＤとパスワードを入力する必要があるが、これらを覚えておくことは容易でない。第４に、代金は、配達時の引き換え故に、深夜などに現金を持ち合わせていない時は不便である。
【０００７】
【非特許文献１】
株式会社ストロベリーコーンズのホームページ［平成１５年１月１５日検索］、インターネット＜ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｓｔｒａｗｂｅｒｒｙｃｏｎｅｓ．ｃｏｍ／＞
【０００８】
【発明が解決しようとする課題】
本発明は、係る現状を鑑みてなされたもので、顧客が、宅配ピザ等の宅配商品を簡便に注文できるようにすることを課題とする。
【０００９】
【課題を解決するための手段】
本発明において上記の課題を達成するために、まず請求項１の発明では、ネットワークに接続されているサーバであって、
各チェーンの店舗情報と商品メニューとを保管する機能と、
ネットワークを介して、顧客の端末にて、顧客に、保管されている商品メニューの中から注文する商品を選択させる機能と、
ネットワークを介して、顧客の端末にて、顧客に、配達先の住所を入力させる機能と、
保管されている各チェーンの店舗情報と商品メニューとに基づいて、選択された商品を扱っており、かつ配達先の住所を配達エリアに含み、かつ配達に要する時間が最も短い店舗を、注文された商品を配達する店舗と決定する機能と、
ネットワークと、注文された商品を配達する店舗の所属するチェーンの本部の端末とを介して、注文された商品を配達する店舗の端末に、注文された商品を配達先の住所に配達するよう指示する配達指示を送る機能と、
を有することを特徴とする宅配商品の受発注サーバとしたものである。
【００１０】
また請求項２の発明では、ネットワークを介して、顧客の端末にて、顧客に、顧客のクレジット番号を入力させる機能と、
注文された商品の代金を、顧客のクレジット番号を用いて、クレジットで決済する機能と、
を有することを特徴とする請求項１に記載の宅配商品の受発注サーバとしたものである。
【００１１】
また請求項３の発明では、ネットワークに接続されているサーバが実行する方法であって、
各チェーンの店舗情報と商品メニューとを保管する工程と、
ネットワークを介して、顧客の端末にて、顧客に、保管されている商品メニューの中から注文する商品を選択させる工程と、
ネットワークを介して、顧客の端末にて、顧客に、配達先の住所を入力させる工程と、
保管されている各チェーンの店舗情報と商品メニューとに基づいて、選択された商品を扱っており、かつ配達先の住所を配達エリアに含み、かつ配達に要する時間が最も短い店舗を、注文された商品を配達する店舗と決定する工程と、
ネットワークと、注文された商品を配達する店舗の所属するチェーンの本部の端末とを介して、注文された商品を配達する店舗の端末に、注文された商品を配達先の住所に配達するよう指示する配達指示を送る工程と、
を含むことを特徴とする宅配商品の受発注方法としたものである。
【００１２】
また請求項４の発明では、ネットワークを介して、顧客の端末にて、顧客に、顧客のクレジット番号を入力させる工程と、
注文された商品の代金を、顧客のクレジット番号を用いて、クレジットで決済する工程と、
を含むことを特徴とする請求項３に記載の宅配商品の受発注方法としたものである。
【００１３】
また請求項５の発明では、ネットワークに接続されているサーバに、
各チェーンの店舗情報と商品メニューとを保管する機能と、
ネットワークを介して、顧客の端末にて、顧客に、保管されている商品メニューの中から注文する商品を選択させる機能と、
ネットワークを介して、顧客の端末にて、顧客に、配達先の住所を入力させる機能と、
保管されている各チェーンの店舗情報と商品メニューとに基づいて、選択された商品を扱っており、かつ配達先の住所を配達エリアに含み、かつ配達に要する時間が最も短い店舗を、注文された商品を配達する店舗と決定する機能と、
ネットワークと、注文された商品を配達する店舗の所属するチェーンの本部の端末とを介して、注文された商品を配達する店舗の端末に、注文された商品を配達先の住所に配達するよう指示する配達指示を送る機能と、
を実現させるためのプログラムであることを特徴とする宅配商品の受発注プログラムとしたものである。
【００１４】
また請求項６の発明では、ネットワークを介して、顧客の端末にて、顧客に、顧客のクレジット番号を入力させる機能と、
注文された商品の代金を、顧客のクレジット番号を用いて、クレジットで決済する機能と、
を実現させるためのプログラムであることを特徴とする請求項５に記載の宅配商品の受発注プログラムとしたものである。
【００１５】
また請求項７の発明では、請求項５又は請求項６に記載の宅配商品の受発注プログラムを記録したことを特徴とする記録媒体としたものである。
【００１６】
【発明の実施の形態】
以下に、本発明の一実施形態を説明する。
【００１７】
本実施形態では、図１に示すように、各顧客の端末、サーバ、各チェーンの本部の端末、各チェーンに所属の各店舗の端末を設ける。顧客の端末は、パソコンなどのコンピュータ、或は携帯電話機などの携帯端末である。各チェーンの本部の端末、各チェーンに所属の各店舗の端末は、パソコンなどのコンピュータである。また、サーバは、コンピュータである。
【００１８】
顧客の端末は、随時又は常時、ネットワークに接続可能であり、サーバと、各チェーン本部の端末と、各チェーン所属の各店舗の端末とは、少なくとも営業時間中は常時、ネットワークに接続されている。
【００１９】
ネットワークは、サーバと各顧客の端末、サーバと各チェーン本部の端末、各チェーンの本部の端末とそのチェーンに所属する各店舗の端末、それぞれの間でデータ通信が可能であれば、その種類、形態に特に制限は無く、その例として、インターネットが挙げられる。
【００２０】
サーバは、各チェーンの店舗情報と商品メニューとを保管する。これら、店舗情報と、商品メニューの情報とは、必要に応じて、インターネットを介して、各チェーン本部の端末から、サーバに、登録、更新、又は削除される。
【００２１】
サーバに保管されている店舗情報には、図２に示すように、各チェーンに所属する各店舗から、それぞれの配達エリア内の各住所までに行くのに要する配達時間を表わす配達エリア・配達時間表が含まれる。
【００２２】
顧客は、顧客の端末から、インターネットを介して、サーバが保管している各チェーンの商品メニューの中の商品を、配達するよう注文できる。
【００２３】
以下に、顧客が商品を注文する際に、サーバが行なう処理の流れを、図３のフローチャートに従って説明する。
【００２４】
ＳＴＥＰ１；
サーバは、インターネットを介して、顧客の端末に接続されると、顧客の端末にて、顧客に、サーバに保管されている各チェーンの商品メニューの中から、注文する商品を選択させる。
【００２５】
ＳＴＥＰ２；
顧客の商品の選択後、サーバは、顧客の端末にて、配達先の住所、顧客のクレジットカード番号等の入力を顧客にさせる。顧客が、配達先の住所、顧客のクレジットカード番号等を、顧客の端末に入力することで、サーバは、顧客に選択された商品の注文を受ける。
【００２６】
ＳＴＥＰ３；
注文を受けると、サーバは、各チェーンの店舗情報と商品メニューとに基づいて、選択された商品を扱っており、かつ配達先の住所を配達エリアに含み、かつ配達先の住所までに行くのに要する配達時間が最も短い店舗を抽出して、この店舗を注文された商品を配達する店舗と決定し、さらに、この配達時間に基づいて、配達予定時刻を算出する。
【００２７】
ＳＴＥＰ４；
サーバは、顧客の端末に、注文情報（注文した商品、配達先の住所、顧客のクレジットカード番号、配達する店舗、配達予定時刻など）を表示して、注文の確認を顧客させ、顧客の端末に、注文の確定又はキャンセルの何れかの入力するよう顧客を促す。
顧客が、顧客の端末に、注文の確定を入力した場合は、ＳＴＥＰ５に進む。
他方、顧客が、注文の確定を入力した場合は、ＥＮＤに進む。
【００２８】
ＳＴＥＰ５：
サーバは、注文された商品を配達先の住所に配達するよう指示する配達指示を、注文された商品を配達する店舗の所属するチェーン本部の端末を経由して、この店舗の端末に送る。
尚、チェーン本部の端末は、この配達指示に基づいて、売上げ管理を行なう。
また、店舗の端末は、配達指示を出力し、この出力後、店舗は、注文された商品が料理ならば、これを作り、注文された商品を、配達先の住所に届ける。
【００２９】
ＳＴＥＰ６：
サーバは、注文された商品の代金を、顧客のクレジットカード番号を用いて、クレジットで決済する。
【００３０】
【発明の効果】
本願の各請求項に記載の発明には、以下の効果がある。
【００３１】
請求項１、請求項３、請求項５、及び請求項５を引用する請求項７に記載の発明には、顧客が、各チェーンの商品メニューから、注文する商品を選ぶことができ、注文する商品の選択後、配達先の住所を入力すれば、自動的に、注文した商品を配達して貰える店舗が決まり、この店舗から、注文した商品が、配達先の住所に届けられるという効果がある。
また、請求項１、請求項３、請求項５、及び請求項５を引用する請求項７に記載の発明には、各チェーンの本部が、配達指示書に基づいて、売上げを管理できるという効果もある。
【００３２】
請求項２、請求項４、請求項６、及び請求項６を引用する請求項７に記載の発明には、顧客が、自分のクレジットカード番号を入力すれば、注文した商品の代金を、クレジットで決済できるので、現金を所持していなくても注文ができるという効果がある。
【００３３】
以上、顧客が、宅配ピザ等の宅配商品を簡便に注文できるという効果がある。
【図面の簡単な説明】
【図１】本実施形態に係わるシステムの構成例を示す図。
【図２】配達エリア・配達時間表を例示する図。
【図３】顧客が商品を注文する際に、サーバが行なう処理の流れを説明するフローチャート。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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