(57)【要約】【課題】入力デバイスとして電子ペンを利用することにより、申込書記入から受付までの処理を自動化する。その際に、問題となる記入漏れ、記入ミスをチェックし、申込書への再記入を容易にすることができる、入力チェック機能付き受付処理システムを提供する。【解決手段】ユーザは、申込書に申し込みに必要な事項を記入する。申込書上には、位置情報に対応付けられたドットパターンが形成されており、ユーザが電子ペンで文字等を記入すると、その入力位置、入力内容が特定される。そして、受付端末又は受付サーバは、ユーザが記入したデータを入力必須項目、入力規則について間違いがないかどうかチェックし、間違いがあった場合は、利用者に再記入を促す「チェック結果帳票」兼「申込書」を発行する。チェックの結果問題が無い場合は受付サーバに申込データを格納し受付処理を完了する。【選択図】　　　図１３
2004127197.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
電子ペンと、
前記電子ペンにより認識可能に印刷されたドットパターンと、記入欄とを有する帳票と、
利用者が前記電子ペンにより前記帳票上に記入した記入データを受信する端末装置と、を備える受付システムであって、前記端末装置は、
前記記入データ中の記入不備を検出するチェック手段と、
検出された記入不備を利用者に提示するチェック結果提示手段と、を備えることを特徴とする受付システム。
【請求項２】
利用者が電子ペンにより電子ペン用帳票上に記入した記入データを受信する受信手段と、
前記記入データ中の記入不備を検出するチェック手段と、
検出された記入不備を利用者に提示するチェック結果提示手段と、を備えることを特徴とする受付システムの端末装置。
【請求項３】
前記記入不備は、前記申込帳票中の必須記入項目についての記入漏れ、及び、前記帳票中の記入項目への記入規則違反の少なくとも一方を含むことを特徴とする請求項２に記載の受付システムの端末装置。
【請求項４】
前記チェック結果提示手段は、前記記入不備に該当する記入欄を強調表示した状態で、表示装置上にチェック結果帳票を表示する表示手段を有することを特徴とする請求項２に記載の受付システムの端末装置。
【請求項５】
前記チェック結果提示手段は、前記記入不備に該当する記入欄を強調表示した状態で、電子ペン用のチェック結果帳票を印刷する印刷手段を有することを特徴とする請求項２に記載の受付システムの端末装置。
【請求項６】
コンピュータ上で実行されることにより、前記コンピュータを、
利用者が電子ペンにより電子ペン用帳票上に記入した記入データを受信する受信手段、
前記記入データ中の記入不備を検出するチェック手段、
検出された記入不備を利用者に提示するチェック結果提示手段、として機能させることを特徴とする入力チェックプログラム。
【請求項７】
インクペンユニット及び光学的にドットパターンを読み取る読取ユニットを備える電子ペンにより記入される電子ペン用申込帳票であって、前記電子ペンにより認識可能に印刷され、前記帳票上における位置情報を示すドットパターンと、
前記ドットパターン上に印刷された記入欄と、を有し、
各記入欄内に印刷されたドットパターンは、当該記入欄の入力が必須であるか否か、及び、当該記入欄に対する入力規則を示す記入情報に対応付けされていることを特徴とする電子ペン用帳票。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、印刷物と電子ペンを利用し、端末装置を通じて、申込書等の入力必須チェック、入力規則チェックを行うための受付システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来、官公庁、金融機関あるいは民間会社その他に提出する申請書などの各種書類（以下、「各種申請書類」と呼ぶ。）には利用者がボールペンなどを利用して必要事項を記入し、記入済みの書類を提出していた。一方、近年では、従来からの紙の帳票の代わりに、帳票を電子化した電子フォームが利用されてきている。電子フォームは、紙の帳票の記入項目などを複数のフィールドとして含む電子データである。帳票を作成する利用者は、パーソナルコンピュータなどに電子フォームを読み込んで表示装置上に表示し、キーボードやマウスなどの入力装置を操作して電子フォームに必要事項を入力する。入力された事項は電子データとして取得され、ネットワークなどを通じて当該帳票の提出先機関などに送信することができる。
【０００３】
しかし、官公庁、金融機関あるいは民間会社などに提出する各種申請書類を作成する場合、パーソナルコンピュータの操作方法に関する知識を十分に有しない利用者や、キーボード入力をあまり得意としない利用者などにとっては、上述の電子フォームを上手に利用することは難しいことが多い。そのような利用者にとっては、むしろ従来から行われているように、紙の帳票に対してペン入力する方法が最も容易である。
【０００４】
このような場合に有効な入力デバイスとして、近年、「電子ペン」、「デジタルペン」などと呼ばれるペン型入力デバイスが登場しており（以下、本明細書では「電子ペン」と呼ぶ。）、その代表的なものとしてスウェーデンのＡｎｏｔｏ社が開発した「アノトペン（Ａｎｏｔｏ　ｐｅｎ）」が知られている。アノトペンは、所定のドットパターンが印刷された専用紙（以下、「専用ペーパー」と呼ぶ。）とペアで使用される。アノトペンは、通常のインクタイプのペン先部に加えて、専用紙上のドットパターンを読み取るための小型カメラと、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ対応の通信ユニットを搭載している。利用者が専用紙上にアノトペンで文字などを書いたり、専用紙上に図案化されている画像をチェックすると、ペンの移動に伴って小型カメラが専用紙上のドットパターンを検出し、利用者が書き込んだ文字、画像などの入力データ（「ストロークデータ」ともいう）が取得される。この入力データが、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ対応の通信ユニットによりアノトペンから近くのパーソナルコンピュータや携帯電話などの端末装置に送信される。このアノトペンを利用したシステムは、キーボードに代わる入力デバイスとして利用することが可能であり、上述のパーソナルコンピュータやキーボードの使用に抵抗がある利用者にとっては非常に使いやすい。一方、官公庁などの各種申請書類の提出先でも、利用者の記入事項は従来のように紙の書類としてではなく、入力データとして取得することができるので、そのままその後サーバなどによって電子的な処理（イメージデータとして取込むことや、テキストデータに変換するなど）を行うことができるというメリットがある。
【０００５】
上記のようなシステムでは、利用者は電子ペンを使用して申請書類を作成し、申請書類に対する記入事項に対応する記入データをネットワークを通じて使用して提出先の端末装置に送信する。一方、提出先のサーバなどでは、受信した記入データを申請書類に対応する電子フォーム上に表示するなどして、申請書を作成し、それに基づいて必要な受付処理などを行う。
【０００６】
【発明が解決しようとする課題】
しかし、利用者は申込書類に必要事項を記入する際に、必要な項目の記入を忘れたり、意図された入力規則に反して記入を行ったりする場合がある。こういった記入漏れ、記入ミスは、提出先の受付担当者が目で確認する際、または受付サーバ等に入力する際、または受付処理を受付サーバ等で行う際などに発見される。
【０００７】
利用者による申請書の記入にそのような記入漏れや記入ミス（以下、両者をまとめて「記入不備」とも呼ぶ。）がある場合、利用者が記入した内容に対応する記入データが受付サーバへ電子データとして送られ、ここで、記入漏れ、記入ミスを自動的にチェックすることができれば、受付担当者の記入不備の確認、及び、端末への入力業務が省力化される。また、記入不備を受付サーバ側で修正できなくても、記入不備の箇所が明瞭に図示された申請書が利用者に提示されれば、利用者は記入不備の部分のみ再記入すればよく、最初から申請書全体の作成をやり直す必要はないので大変便利である。
【０００８】
本発明は、以上の点に鑑みてなされたものであり、入力デバイスとして電子ペンを利用することにより、電子ペンにより専用申請書類に必要事項を記入することにより得られる記入データ中の記入不備のチェックを行い、効率的に修正などを進めることが可能な申込受付システムを提供することを課題とする。
【０００９】
【課題を解決するための手段】
本発明の１つの観点では、電子ペンと、前記電子ペンにより認識可能に印刷されたドットパターンと、記入欄とを有する帳票と、利用者が前記電子ペンにより前記帳票上に記入した記入データを受信する端末装置と、を備える受付システムにおいて、前記端末装置は、前記記入データ中の記入不備を検出するチェック手段と、検出された記入不備を利用者に提示するチェック結果提示手段と、を備える。
【００１０】
上記の受付システムでは、利用者は電子ペンを使用して電子ペン用帳票上の各記入欄に記入を行う。端末装置は、電子ペンから記入データを受信し、記入データ中に含まれる記入内容の不備を検出し、検出された不備を利用者提示する。よって、利用者は不備を修正することができる。
【００１１】
本発明の他の観点では、受付システムの端末装置は、利用者が電子ペンにより電子ペン用帳票上に記入した記入データを受信する受信手段と、前記記入データ中の記入不備を検出するチェック手段と、検出された記入不備を利用者に提示するチェック結果提示手段と、を備える。
【００１２】
上記の受付システムの端末装置によれば、利用者は電子ペンを使用して電子ペン用帳票上の各記入欄に記入を行う。端末装置は、電子ペンから記入データを受信し、記入データ中に含まれる記入内容の不備を検出し、検出された不備を利用者に提示する。よって、利用者は不備を修正することができる。
【００１３】
上記の端末装置の一態様では、前記記入不備は、前記申込帳票中の必須記入項目についての記入漏れ、及び、前記帳票中の記入項目への記入規則違反の少なくとも一方を含むことができる。
【００１４】
上記の端末装置の他の一態様では、前記チェック結果提示手段は、前記記入不備に該当する記入欄を強調表示した状態で、表示装置上にチェック結果帳票を表示する表示手段を有することができる。これにより、利用者は記入の不備を容易に知ることができる。
【００１５】
上記の端末装置の他の一態様では、前記チェック結果提示手段は、前記記入不備に該当する記入欄を強調表示した状態で、電子ペン用のチェック結果帳票を印刷する印刷手段を有することができる。これにより利用者は、チェック結果帳票の強調表示部に記入を行うだけで、記入不備を修正することができる。
【００１６】
本発明の他の観点では、入力チェックプログラムは、コンピュータ上で実行されることにより、前記コンピュータを、利用者が電子ペンにより電子ペン用帳票上に記入した記入データを受信する受信手段、前記記入データ中の記入不備を検出するチェック手段、検出された記入不備を利用者に提示するチェック結果提示手段、として機能させる。この入力チェックプログラムを、コンピュータ上で実行することにより、上述の受付システムの端末装置を実現することができる。
【００１７】
本発明の他の観点では、インクペンユニット及び光学的にドットパターンを読み取る読取ユニットを備える電子ペンにより記入される電子ペン用申込帳票は、前記電子ペンにより認識可能に印刷され、前記帳票上における位置情報を示すドットパターンと、前記ドットパターン上に印刷された記入欄と、を有し、各記入欄内に印刷されたドットパターンは、当該記入欄の入力が必須であるか否か、及び、当該記入欄に対する入力規則を示す記入情報に対応付けされている。これにより、当該帳票に入力された記入データが、必須事項に対する入力を含むか、入力規則に適合しているかを容易にチェックすることができ、正しい記入への修正を可能とする。
【００１８】
【発明の実施の形態】
以下、図面を参照して本発明の好適な実施の形態について説明する。本発明は、入力デバイスとして電子ペンを利用することにより、専用申込書類上において必要事項の記入を行い、受付処理を完了することを可能とするものである。まず始めに、本発明のシステムにおいて入力デバイスとして使用される電子ペンの概要について説明する。
【００１９】
［電子ペン］
図１は電子ペンの使用形態を模式的に示す図であり、図２は電子ペンの構造を示す機能ブロック図である。図１に示すように、電子ペン１０は、ドットパターンが印刷された専用ペーパー２０と組み合わせて使用される。電子ペン１０は、通常のインクペンと同様のペン先部１７を備えており、利用者は通常のインクペンと同様に専用ペーパー２０上に文字などを書くことになる。
【００２０】
図２に示すように、電子ペン１０は、その内部にプロセッサ１１、メモリ１２、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈトランシーバ１３、バッテリー１４、赤外線ＬＥＤ１５、カメラ１６及び圧力センサ１８を備える。また、電子ペン１０は通常のインクペンと同様の構成要素としてインクカートリッジ（図示せず）などを有する。
【００２１】
電子ペン１０は、ペン先部１７により専用ペーパー２０上に描かれたインクの軌跡をデータ化するのではなく、専用ペーパー２０上で電子ペン１０が移動した軌跡座標をデータ化する。赤外線ＬＥＤ１５が専用ぺーパー２０上のペン先部１７近傍を照明しつつ、カメラ１６が専用ペーパー２０に印刷されているドットパターンを読み取り、データ化する。つまり、電子ペン１０は専用ペーパー２０上で利用者が電子ペン１０を移動させることにより生じるストロークを画像データ又はベクトルデータとして取得することができる。
【００２２】
圧力センサ１８は、利用者が電子ペン１０により専用ペーパー上に文字などを書く際にペン先部１７に与えられる圧力、即ち筆圧を検出し、プロセッサ１１へ供給する。プロセッサ１１は、圧力センサ１８から与えられる筆圧データに基づいて、赤外線ＬＥＤ１５及びカメラ１６のスイッチオン／オフの切換を行う。即ち、利用者が電子ペン１０で専用ペーパー２０上に文字などを書くと、ペン先部１７には筆圧がかかる。よって、所定値以上の筆圧が検出されたときに、利用者が記述を開始したと判定して、赤外線ＬＥＤ１５及びカメラ１６を作動する。
【００２３】
カメラ１６は専用ペーパー２０上のドットパターンを読み取り、そのパターンデータをプロセッサ１１に供給する。プロセッサ１１は、供給されたドットパターンから、専用ペーパー２０上でのＸ／Ｙ座標を算出する。
【００２４】
プロセッサ１１は、利用者の記述が行われる間に、筆圧の配列データ及びＸ／Ｙ座標データを取得し、タイムスタンプ（時間情報）と関連付けてメモリ１２に記憶していく。よって、メモリ１２内には利用者の記述内容に対応するデータが時系列で記憶されていく。メモリ１２の容量は例えば１Ｍバイト程度とすることができる。
【００２５】
利用者により送信指示がなされるまでは、取得された全てのデータはメモリ１２内に保持される。そして、利用者が送信指示を行うと、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈトランシーバ１３により、電子ペン１０と所定距離内にある受付端末２５へメモリ１２内のデータが送信される。基本的には、一度送信指示がなされると、電子ペン１０はメモリ１２内に記憶していた全てのデータを受付端末２５へ送信するため、メモリ１２内はクリアされる。よって、送信後にもう一度同じ情報を受付端末２５へ送信したい場合には、利用者は専用ペーパー２０上に再度記述を行う必要がある。なお、この場合、利用者は専用ペーパー２０上にインクペンで書かれた文字などをなぞればよいことになる。
【００２６】
電子ペン１０自体は、送信ボタンなどの機能ボタンを備えておらず、送信指示その他の指示は、利用者が専用ペーパー２０上の所定位置に設けられた専用ボックスを電子ペン１０でチェックすることにより実行される。専用ボックスの位置座標には、予め送信指示が対応付けられており、プロセッサ１１は専用ボックスの位置座標を受信すると、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈトランシーバ１３にメモリ１２内のデータを供給し、受付端末２５への送信を行わせる。なお、電子ペン１０はディスプレイやボタンなどを持たないが、データの送信完了を電子ペンの振動により示すことができる。
【００２７】
バッテリー１４は電子ペン１０内の各要素に電源供給するためのものであり、例えば電子ペンのキャップ（図示せず）により電子ペン１０自体の電源のオン／オフを行うことができる。
【００２８】
このように、電子ペン１０は利用者が専用ペーパー２０上に記述した文字などに対応する座標データ及び筆圧データを取得して近傍の受付端末２５へ送信する機能を有するが、電子ペン１０のペン先部１７は通常のインクペンとなっているため、専用ペーパー２０上に記述した内容はオリジナルの原本として残るという特徴がある。即ち、紙の原本に対して記述するのと同時に、その内容を座標データなどの形態でリアルタイムに電子化することができる。
【００２９】
なお、電子ペン１０の標準機能によれば、電子ペン１０により得られるデータは、原則として座標データ又はベクトルデータの形態であり、テキストデータではない。但し、電子ペン１０は標準機能として、専用ペーパー２０上に設けられた専用エリアに記述することにより、英数字に限りテキスト化する機能は備えている。なお、受付端末２５などにおいて、電子ペン１０から送信された座標データやベクトルデータから、文字認識アプリケーションを利用してテキストデータを得ることはもちろん可能である。
【００３０】
また、電子ペン１０内には、ペン自体及びその所有者に関するプロパティ情報（ペン情報及びペン所有者情報）を保持することができ、アプリケーションから参照することができる。ペン情報としては、バッテリーレベル、ペンＩＤ、ペン製造者番号、ペンソフトウェアのバージョン、サブスクリプションプロバイダのＩＤなどを保持できる。また、ペン所有者情報としては、国籍、言語、タイムゾーン、ｅｍａｉｌアドレス、空きメモリ容量、名前、住所、ファックス／電話番号、携帯電話番号などを保持することができる。
【００３１】
なお、上記の例では、電子ペン１０から受付端末２５へのデータ送信をＢｌｕｅｔｏｏｔｈの無線伝送により行う例を挙げているが、その代わりに例えばケーブルを使用した有線によるデータ伝送や、電子ペン１０と受付端末２５の一部に設けられた端子などの接触によるデータ伝送など、各種の方法で電子ペン１０から受付端末２５へのデータ伝送を行うことが可能である。
【００３２】
次に、電子ペンにより利用者が記述した内容のＸ／Ｙデータを取得する方法について説明する。前述のように専用ペーパー２０には、所定のドットパターンが印刷されている。電子ペン１０のカメラ１６は、利用者が専用ペーパー２０上に記述したインクの軌跡を読み取るのではなく、専用ペーパー２０上のドットパターンを読み取る。実際、図１に示すように、赤外線ＬＥＤ１５による照明領域及びカメラ１６の撮影領域（照明領域内に位置する）は、ペン先部１７が専用ペーパー２０に接触する位置とはずれている。
【００３３】
ドットパターンはカーボンを含む専用インキなどで印刷されており、カメラ１６はその専用インキによるパターンのみを認識することができる。専用インキ以外のインキ（カーボンを含まない）により、専用ペーパー上に罫線や枠などを印刷しても、電子ペンはそれらを認識することはない。よって、専用ペーパーを利用して各種申請書などの帳票を作成する際は、専用インキ以外のインキで入力枠や罫線、注意書きなどを印刷する。
【００３４】
ドットパターンは、図３に例示するように、各ドットの位置がデータに対応付けされている。図３の例では、ドットの位置を格子の基準位置（縦線及び横線の交差点）から上下左右にシフトすることにより、０〜３の２ビット情報を表示した例である。このようにして表現された情報の組み合わせにより、専用ペーパー上の位置座標が決定される。図４（ａ）に例示するように、縦横２ｍｍの範囲内に３６個のドットが格子状に配置され、これらのドットにより示されるデータの配列（図４（ｂ））が、その専用ペーパー上の位置座標と対応付けされている。よって、電子ペン１０のカメラ１６が図４（ａ）に示すようなドットパターンを撮影すると、プロセッサ１１はカメラ１６から入力されるドットパターンのデータに基づいて図４（ｂ）に示すデータ配列を取得し、それに対応する専用ペーパー上の位置座標（即ち、そのドットパターンがその専用ペーパー上のどの位置にあるのか）をリアルタイムで算出する。なお、ドットパターンを認識する最小単位は２ｍｍ×２ｍｍであり、カメラ１６は毎秒１００回程度の撮影を行う。
【００３５】
次に、専用ペーパーについて説明する。専用ペーパーの構造の一例を図５に示す。図示のように、専用ペーパー２０は、台紙３０上にドットパターン３２が印刷され、その上に罫線などの図案３４が印刷されている。台紙３０は通常は紙であり、ドットパターン３２は前述のようにカーボンを含んだ専用インキにより印刷される。また、通常のインキなどにより図案３４が印刷される。ドットパターンと図案とは同時に印刷してもよいし、いずれかを先に印刷してもよい。
【００３６】
図案３４の例を図６に示す。図６は、ある申込書３６の例であり、複数の記入欄３８や送信ボックス３９が印刷されている。図６には明確に図示されていないが、実際にはドットパターンが申込書３６の全面に印刷されており、その上に記入欄３８や送信ボックス３９が通常のインキにより印刷されている。利用者は、ドットパターンを意識することなく、従来からある申込書と同様に、電子ペン１０を使用して必要事項を申込書３６の各記入欄３８に記入すればよい。
【００３７】
専用ペーパー２０上の領域は大きく２種類の領域に分けることができる。１つは記入エリアであり、電子ペン１０による記述内容をそのまま情報として取り扱うエリアである。図６の例では複数の記入欄３８がこれに該当する。もう１つは機能エレメントであり、対応するエリア内を電子ペン１０でチェックした際に、予めそのエリアに対して定義されているアクション、指示などを実行するようになっている。図６の例における送信ボックス３９がこれに該当する。
【００３８】
送信ボックス３９は前述したように電子ペン１０内に記憶されているデータを近傍の受付端末２５へ送信するための指示を行う際に使用される。利用者が送信ボックス３９内に電子ペン１０でチェックを入れると、電子ペン１０が送信ボックス内のドットパターンを読み取る。当該パターンは送信指示に対応付けられており、電子ペン１０内のプロセッサ１１はＢｌｕｅｔｏｏｔｈトランシーバ１３にメモリ１２内の記憶データの送信命令を発する。
【００３９】
ドットパターンの割り当ては、通常、アプリケーション（用紙の種類）毎に行われる。即ち、ある申込書内のドットパターンは１枚の用紙の中で重複することはないが、同一の申込書には全て同じドットパターンが印刷されている。よって、利用者が電子ペン１０で必要事項を入力すると、その入力事項がその申込書のどの項目に対するものであるかを、申込書上の座標データから特定することができる。
【００４０】
このように、ドットパターンを印刷した専用ペーパー上に所定の図案を印刷することにより、専用ペーパーを利用した各種申請書が作成できる。利用者は電子ペン１０を使用して通常の要領で必要事項を記入すれば、その電子データが自動的に取得される。
【００４１】
上記の例では、ドットパターンは専用ペーパー上にカーボンを含むインキにより印刷されているが、プリンタ及びカーボンを含むインクを使用してドットパターンを通常の紙上にプリントすることも可能である。さらに、専用ペーパー上の図案も印刷ではなく、プリンタにより形成することも可能である。ドットパターンをプリンタにより紙上に形成する場合には、１枚１枚に異なるドットパターンを形成することが可能である。よって、形成されたドットパターンの違いにより、それらの用紙１枚１枚を識別し、区別することが可能となる。
【００４２】
なお、本明細書においては、「印刷」の語は、通常の印刷のみならず、プリンタによるプリントも含む概念とする。
【００４３】
次に、電子ペンにより取得したデータの送信処理について説明する。前述のように、電子ペン１０の通信機能はＢｌｕｅｔｏｏｔｈによるものであり、専用ペーパー２０に入力したデータを取り扱うサービスサーバ（特定の申込書であれば、その申込先のサーバということになる）に対して電子ペン１０から直接的にデータを送信することはできない。よって、電子ペン１０により取得したデータは、受付端末２５からサービスサーバへ送信される。
【００４４】
その際の処理を図２を参照して説明する。電子ペン１０が取得したデータは、主として利用者が入力した事項のデータであるが、通常はそのデータの送信先であるサービスサーバがどこであるかの情報は含まれていない。その代わりに、その専用ペーパーに関するアプリケーションやサービスを特定する情報が専用ペーパー上のドットパターンに含まれており、利用者の入力作業中に専用ペーパーからその情報が取得されている。よって、電子ペン１０から入力データを受け取った受付端末２５は、まず、問い合わせサーバ２６に対して、その専用ペーパーに対して入力されたデータをどのサービスサーバ２７へ送信すべきかの問い合わせを行う。問い合わせサーバ２６は、専用ペーパー毎に、対応するサービスサーバの情報を有しており、受付端末２５からの問い合わせに応じて、当該専用ペーパーに関するサービスなどを行うサービスサーバ２７の情報（ＵＲＬなど）を受付端末２５へ回答する。それから、受付端末２５は、電子ペンから取得した入力データをそのサービスサーバ２７へ送信することになる。
【００４５】
なお、上記の例では端末装置２５、問い合わせサーバ２６及びサービスサーバ２７が別個に構成されているが、これらの幾つか又は全てを１つの装置として構成することも可能である。
【００４６】
［受付システム］
次に、本発明の実施形態に係る受付システムについて説明する。この受付システムでは、専用ペーパーにより作成された申込書に対して利用者が電子ペンを利用して記入を行い、入力必須項目の記入漏れチェック、入力ミスチェックなどの記入不備のチェック処理を受付サーバにて行う。
【００４７】
まず、受付システムの概略構成を図７に示す。受付システムは、専用台紙にドットパターンの印刷された申込書４と、入力デバイスの電子ペン１０と、電子ペンのＢｌｕｅｔｏｏｔｈ通信によりデータを受信する受付端末２５と、受付処理を行う受付サーバ３とで構成される。本例では受付サーバ３を本部等の遠隔地であると想定の上、受付端末２５と受付サーバ３はネットワーク２を介して相互に接続されている。ネットワークの好適な例としてはインターネットが挙げられる。
【００４８】
［申込書］
次に利用者が記入する申込書について説明する。図９（ａ）はある申込書の例である。この申込書では、郵便番号、住所、氏名、生年月日、性別、電話番号、登録ＩＤ、パスワードは入力必須項目となっている。ただし、申込書上では入力必須項目に記入漏れが無いかどうかのチェック機能は有していない。これら入力必須項目への記入漏れチェック、記入ミスチェックは後述する受付サーバ３の機能により処理される。
【００４９】
申込書４は前述のとおり専用台紙上にドットパターン印刷が施されており、利用者が目にする記入欄はその上に図案として通常のインキなどで印刷されている。利用者は申込書の書式に従って、通常のペンで書き込むのと同様に電子ペン１０で記入する。電子ペン１０は利用者による記入の軌跡に対応するドットパターンを読み取り、入力位置を座標として記録する。この申込書では性別と送信ボックス以外は全てテキストを記入するエリアとなっている。電子ペン１０は前述のペンの軌跡を表すストロークデータ、つまり申込内容及びそれらが記入された記入位置データを含む申込データをメモリ１２に記憶する。
【００５０】
図９（ａ）の送信ボックス９０は予め受付端末２５へのＢｌｕｅｔｏｏｔｈによる通信指示に対応付けられている。利用者が記入を終え、送信ボックス９０をチェックマーク等でマーキングすることにより、電子ペン１０はメモリに記録された記入位置、記入内容を含む申込データを受付端末２５にＢｌｕｅｔｏｏｔｈ通信機能により送信する。
【００５１】
［受付端末］
次に電子ペン１０から申込書の記入データを受け取った受付端末２５での入力必須項目の入力チェック、入力ミスチェックの処理について説明する。図８は本発明の受付システムの、特に受付端末２５の機能構成を示す図である。また、図９（ｂ）は利用者が申込書に記入をした例である。なお、図９（ｂ）は図示の便宜上、タイプ入力文字が表示されているが、実際には利用者の手書き文字が記入されていることになる。
【００５２】
図８に示すように、受付端末２５は、項目チェック機能２５Ｚと、表示装置２５ｆと、印刷装置２５ｇとを有する。また、項目チェック機能２５Ｚは、項目チェックプログラム２５ａと、項目チェックテーブル２５ｂと、項目チェック結果記憶領域２５ｃと、項目チェック結果表示機能２５ｄと、項目チェック結果印刷機能２５ｅとを有する。なお、項目チェック機能２５Ｚに含まれる各機能２５ａ〜２５ｅは、受付端末２５が有するＣＰＵが予め用意されたプログラムを実行することにより実現される。
【００５３】
項目チェックプログラム２５ａは、項目チェックテーブル２５ｂを参照して、申込データの記入不備のチェックを実行するプログラムである。項目チェックテーブル２５ｂは、図１２（ａ）にその一例を示すように、申込書４中の各記入欄の種類、入力が必須であるか否か、入力規則などを記憶している。項目チェック結果記憶領域２５ｃは、項目チェックプログラム２５ａにより実行されたチェックの結果を記憶する領域であり、例えばメモりなどにより構成される。項目チェック表示機能２５ｄは項目チェック結果を表示装置２５ｆに表示する機能であり、項目チェック結果印刷機能２５ｅは項目チェック結果を印刷装置２５ｇにより印刷出力する機能である。
【００５４】
次に、受付端末２５の動作について説明する。図９（ｂ）のような申込データを受け取った受付端末２５は、まず図８の項目チェックプログラム２５ａにより、申込データに含まれる記入位置データを項目ＩＤに変換する。図１２（ｂ）は電子ペン１０より受信した記入データの例である。電子ペン１０より受信した時点での申込データは申込用紙上での記入位置と、記入内容のデータとを含んでいる。これを図１２（ａ）に示すような項目チェックテーブル２４ｂと記入位置ＸＹ座標を照合することにより、項目ＩＤに変換する。図１２（ｃ）は項目ＩＤ変換後の申込データ例である。このようにして項目ＩＤを付加するのは、以後の処理に於いて、入力データが何の項目に対する内容なのかを容易に判断できるようにするためである。続いて項目チェックプログラム２５ａは、入力必須項目が入力されているかどうかをチェックする。この記入例では、図９（ｂ）からわかるように、郵便番号、生年月日、登録ＩＤ、パスワードは入力必須項目であるにもかかわらず、未記入であることがわかる。受付端末２５が備える項目チェックプログラム２５ａは項目チェックテーブル２５ｂと申込データを、各項目ＩＤについて照合する。ここで、項目チェックテーブル２５ａのテーブル中、入力必須項目として記録されている項目ＩＤと一致する項目ＩＤが申込データ内に無い場合は、それら項目ＩＤを入力必須エラーデータ、即ち入力必須であるにも関わらず入力されていない項目を示す識別子として、項目チェック結果記憶領域２５ｃに記録する。
【００５５】
受付端末２５は項目チェック結果記憶領域２５ｃに記録された項目ＩＤに基づいて、項目チェック結果表示機能２５ｄにより表示装置２５ｆに、図１０（ａ）のようなチェック結果フォームを表示する。未記入項目の欄枠は色付、たとえば赤色で強調表示され、または太罫線で強調表示される。この強調表示により、利用者や受付担当者は、未記入項目を明瞭に判断することが可能となる。また、入力データとして問題なく受け入れられた都道府県、名前のデータ内容はそのままチェック結果フォームに埋め込まれて表示される。
【００５６】
未入力項目があることを確認した受付担当者は、項目チェック結果印刷機能により、同じく図１０（ａ）のようなチェック結果帳票として印刷する。こうして印刷されたチェック結果帳票は、新たな申込書として入力のされていない項目について明瞭に図示することで、利用者に再度記入を促すことが出来る。なお、この帳票は、申込書４と同様に、ドットパターンが印刷された電子ペン専用ペーパーである。具体的には、ドットパターンが事前に印刷されている用紙に前述のチェック結果を印刷する、未印刷状態の用紙にドットパターンとチェック結果を同時に印刷する、などの各種の方法を用いることができる。
【００５７】
次に記入ミスチェックについて説明する。例えば、利用者が図１０（ｂ）のように記入したとする。電子ペン１０から入力データを受け取った受付端末２５は、受付端末２５が備える項目チェックプログラム２５ａにより、前述の入力必須項目についてのチェックを行ったあとで、項目チェックテーブル２５ｂの入力規則に基づいて申込データのチェックを行う。
【００５８】
例えば図１０（ｂ）では郵便番号が２桁しか入力されていない。項目チェックプログラム２５ａは項目チェックテーブル２５ｂから郵便番号の入力規則を取得し、申込データが入力規則に一致するかどうかを判断する。但し、登録ＩＤとパスワードの２項目の内容チェックについては、受付端末２５、または受付サーバ３に予め登録済みの登録ＩＤ、パスワードと入力データを照合することによりチェックを行う。
【００５９】
項目チェックプログラム２５ａは入力規則が一致しない場合には、不一致項目の項目ＩＤを項目チェック結果記憶領域２５ｃに記録する。受付端末２５は全ての項目についてチェックを終えると、項目チェック結果記憶領域２５ｃに記憶された項目ＩＤ、即ち入力規則に違反して入力された項目の項目ＩＤに基づいて、図１１（ａ）のようなチェック結果フォームを受付サーバの２５の表示装置２５ｆに表示する。
【００６０】
入力規則に反した記入項目の欄枠は色付、たとえば赤色等で強調表示され、または太罫線で強調表示される。この強調表示により利用者や受付担当者は、入力規則に反した記入項目を明瞭に判断することが可能となる。なお、入力規則に反した項目の入力データは再記入が必要なので、クリアされる。なお、この場合、入力規則に反した項目の入力データは、そのデータ自体を削除してしまってもよいし、表示上ではクリアするがデータとしては記入履歴データとして保管しておくこともできる。また、入力データとして問題なく受け入れられた都道府県、名前のデータ内容はそのままチェック結果フォームに埋め込まれて表示される。
【００６１】
入力規則に反した項目があることを確認した受付担当者は、項目チェック結果印刷機能により、同じく図１１（ａ）のようなチェック結果帳票として印刷する。ここで、図１０（ｂ）の記入ミス例を確認してみると、項目チェックテーブル２５ｂによると、郵便番号は７桁であるが、２桁しか入力されていない。生年月日の年号欄はＭ、Ｔ、Ｓ、Ｈのいずれかでなければならないが、数字の「６」が入力されている。生年月日の日付け欄は「１」〜「３１」でなければならないが「４４」が入力されている。チェック結果帳票の図１１（ａ）を見ると、入力規則違反であった郵便番号欄、生年月日の年号欄、日付け欄は、その内容が空欄で記入枠が太罫線で強調表示されている。なお、登録ＩＤ欄、パスワード欄も強調表示になっていることから、図１０（ｂ）に記入された登録ＩＤ、パスワードは正しくなかったことがわかる。こうして印刷されたチェック結果帳票は、入力がされていない項目について前述のように記入枠を強調表示することで明瞭に図示することにより、利用者に再度記入を促すための申込書とすることが出来る。なお、このチェック結果帳票は電子ペン用のドットパターンが形成された帳票であるので、利用者は強調表示された欄に記入をすることにより、記入の不備を容易に修正することができる。
【００６２】
図１１（ｂ）は図１１（ａ）のチェック結果帳票に対して利用者が再度正しく記入した例である。このように正しく記入された申込データは受付端末２５上でのチェックでエラー無し、と判断され、受付サーバ３に正式な申込データとして送信され、受付処理が完了する。
【００６３】
本発明の実施の流れを図１３に示す。まず利用者は申込書に電子ペン１０で必要事項を記入する（ステップＳ１３１）。受付端末２５は利用者が記入した申込データを電子ペン１０から受信する（ステップＳ１３２）。次に、受付端末２５は受信した申込データについて、項目チェック処理（項目ＩＤ変換処理、入力必須項目チェック処理、入力規則チェック処理）を行う（ステップＳ１３３）。
【００６４】
そして、受付端末２５はチェック処理の結果を判断し（ステップＳ１３４）、エラーがあった場合には項目チェック結果を受付端末２５が備える表示装置に表示し（ステップＳ１３５）、受付担当者の指示により項目チェック結果帳票兼申込書を印刷する（ステップＳ１３６）。利用者は項目チェック結果帳票を申込書として、記入漏れ及び記入ミスのあった項目について再度記入する（ステップＳ１３１）。
【００６５】
一方、申込データにエラーが無かった場合は、受付端末２５は受付サーバ３に申込データを送信する（ステップＳ１３６）。このようにして、一連の受付手続処理が完了する。
【００６６】
なお、上記の処理では、入力項目にエラーが会った場合には、ステップＳ１３５でチェック結果をチェック結果帳票として印刷し、利用者に再記入を促しているが、その代わりに、チェック結果を帳票として印刷せず、電子ペンより取得したデータを読み込んだ電子フォーム上でキーボードなどの入力手段を使用して再記入（エラー項目の修正入力）を行うようにしてもよい。
【００６７】
［変形例］
以上の実施形態では、一申込について、逐次処理で受付処理を行うこととしてきたが、本発明の他の一態様によれば、ある程度の申込データをまとめて一括バッチ処理にて入力チェック、受付処理することもできる。例えば、申込処理について、一件、一件、逐次処理を行うのではなく、ある程度の期間に申込されたデータをまとめて受付処理する場合などである。
【００６８】
このようなバッチ処理にて本発明を実施する場合には、チェック結果フォームの画面表示を省略し、処理対象の申込データ全件について、チェック処理に引き続きチェック結果帳票の印刷を自動で行うことができる。
【００６９】
また、本発明の他の一態様として、図８に示す受付端末２５が備える項目チェック機能２５ｚを受付サーバ３が備えることとすることもできる。この場合には、電子ペン１０から送信される申込データは受付端末２５を経由して、そのまま受付サーバ３に送られる。受付サーバ３の備える項目チェック機能２５ｚにより項目チェックが行われる。項目チェック後、エラーデータがあった場合に必要な、チェック結果帳票を印刷するための項目チェック結果印刷機能２５ｅ及び印刷装置２５ｇも同様に受付サーバ３が備えることになるが、項目チェック結果印刷機能２５ｅ及び印刷装置２５ｇを受付端末２５が備え、エラーのある項目ＩＤを含むエラーデータを受付サーバ３から受付端末２５に送信することも可能である。
【００７０】
【発明の効果】
以上説明したように、本発明によれば、申込担当者は利用者がした申込書への記入内容に記入不備がある場合でも、それを自動的にチェックし、利用者に修正を促すことができる。よって、自らデータ入力をすることなく、受付処理することが出来る。また、申込担当者や利用者自身は、自動受付処理をする際に問題となる記入漏れ、記入ミスを画面上で容易に確認することができる。また記入漏れ、記入ミスがあった場合は、問題の無い項目を印字した上で、記入規則上問題のある項目についてのみ記入欄を強調表示した申込書を再発行することができる。これにより、申込担当者は利用者に対して明瞭に再記入箇所を提示することができ、また、利用者は問題のある項目についてのみ再記入すればよいので、申込書の不備の修正を迅速かつ効率的に行うことができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】電子ペンの使用形態を模式的に示す図である。
【図２】電子ペンの構造を示す機能ブロック図である
【図３】専用ペーパーに印刷されたドットパターンによる情報の表現方法を説明する図である。
【図４】ドットパターン及びそれに対応する情報の例を示す。
【図５】専用ペーパーにより構成される帳票の構造を示す。
【図６】帳票の例を示す。
【図７】本発明による入力必須チェック、入力ミス処理付き受付システムの概略構成を示す図である。
【図８】本発明による入力必須チェック、入力ミス処理付き受付システムの機能構成を示す図である。
【図９】本発明による申込書の具体例である。
【図１０】本発明による申込書の具体例である
【図１１】本発明による申込書の具体例である
【図１２】（ａ）項目チェックテーブルの具体例である。
（ｂ）記入データの具体例である。
（ｃ）項目ＩＤ変換後の記入データの具体例である。
【図１３】本発明による受付処理の流れを示す流れ図である。
【符号の説明】
２　ネットワーク
３　受付サーバ
４　申込書
１０　電子ペン
１１　プロセッサ
１２　メモリ
１３　トランシーバ
１４　バッテリー
２５　受付端末
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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