(57)【要約】【課題】空席状況を正確に把握する。【解決手段】無線通信機能および位置情報提供機能を有する携帯情報端末１０１と、座席チケットの予約情報を管理する予約管理サーバー１０２とを含み、携帯情報端末１０１から座席チケットの予約を行う際に携帯情報端末固有の識別情報を予約管理サーバー１０２へ送信し、予約管理サーバー１０２は携帯情報端末１０１の位置情報提供機能を利用して取得した携帯情報端末１０１を携帯するチケット予約者の現在位置情報と予約遂行現場の座標データとに基づいて空席状況を管理する。【選択図】　図１
2004102715.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
無線通信機能および位置情報提供機能を有する携帯情報端末と、座席チケットの予約情報を管理する予約管理サーバーとを含み、前記携帯情報端末から座席チケットの予約を行う際に前記携帯情報端末固有の識別情報を前記予約管理サーバーへ送信し、前記予約管理サーバーは前記携帯情報端末の位置情報提供機能を利用して取得した前記携帯情報端末を携帯するチケット予約者の現在位置情報と予約遂行現場の座標データとに基づいて空席状況を管理することを特徴とする座席管理システム。
【請求項２】
前記予約管理サーバーは、前記携帯情報端末から送信された前記チケット予約者の現在位置情報から、前記チケット予約者が予約した日時に座席にたどり着くことができないと判断した場合は、前記チケット予約者に対して予約キャンセルの是非を問う内容のメッセージを前記携帯情報端末に送信し、前記チケット予約者がキャンセルしたい旨を返信した場合は、その座席のチケットを再発行することを特徴とする請求項１に記載の座席管理システム。
【請求項３】
前記予約遂行現場に設置され、前記予約管理サーバーとの通信機能を有する入場ゲート装置を備え、前記携帯情報端末から送信された前記チケット予約者の現在位置情報が前記入場ゲート装置の座標と一致した場合のみ前記入場ゲート装置のゲートを開けるようにして入場を制限することを特徴とする請求項１または２に記載の座席管理システム。
【請求項４】
前記携帯情報端末は地図を表示することが可能なモニターを有し、前記チケット予約者の現在位置と予約した座席の座標データとに基づき、現在位置から予約した座席までの順路を示す地図を前記モニターに表示させることを特徴とする請求項１から３のいずれか一項に記載の座席管理システム。
【請求項５】
無線通信機能および位置情報提供機能を有する携帯情報端末と、座席チケットの予約情報を管理する予約管理サーバーとを含み、前記携帯情報端末から提供される予約情報および予約遂行現場の座標データに基づいて空席状況を管理する座席管理システムに使用される携帯情報端末であって、座席チケットの予約を行う際の前記携帯端末固有の識別情報および予約遂行当日の前記携帯情報端末を携帯するチケット予約者の位置情報を前記予約情報として前記予約管理サーバーへ送信することを特徴とする携帯情報端末。
【請求項６】
前記チケット予約者の現在位置と予約した座席の座標データとに基づいて作成した、現在位置から予約した座席までの順路を示す地図を表示するモニターを備えることを特徴とする請求項５に記載の携帯情報端末。
【請求項７】
無線通信機能および位置情報提供機能を有する携帯情報端末と、座席チケットの予約情報を管理する予約管理サーバーとを含む座席管理システムに使用される予約管理サーバーであって、座席チケットの予約を行う際の前記携帯端末固有の識別情報および予約遂行当日の前記携帯情報端末を携帯するチケット予約者の位置情報と、予約遂行現場の座標データとに基づいて空席状況を管理することを特徴とする予約管理サーバー。
【請求項８】
前記携帯情報端末から送信された前記チケット予約者の現在位置情報から、前記チケット予約者が予約した日時に座席にたどり着くことができないと判断した場合は、前記チケット予約者に対して予約キャンセルの是非を問う内容のメッセージを前記携帯情報端末に送信し、前記チケット予約者がキャンセルしたい旨を返信した場合は、その座席のチケットを再発行することを特徴とする請求項７に記載の予約管理サーバー。
【請求項９】
前記予約遂行現場に設置される入場ゲート装置の座標と、前記携帯情報端末から送信された前記チケット予約者の現在位置情報とが一致した場合のみ前記入力ゲート装置のゲートを開けるための通信を前記入場ゲート装置との間で行うことを特徴とする請求項７または８に記載の予約管理サーバー。
【請求項１０】
前記チケット予約者の現在位置と予約した座席の座標データとに基づいて作成した、現在位置から予約した座席までの順路を示す地図データを前記携帯情報端末に送信することを特徴とする請求項７から９のいずれか一項に記載の予約管理サーバー。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、空席状況の把握や空席となりうる場合の座席チケットの再発行を行う座席管理システムに関するものである。
【０００２】
【従来の技術】
従来、劇場や競技場等で開催されるイベントや交通機関の指定席チケットを予約販売するシステムにおいては、パソコンや携帯電話等の情報端末と管理サーバーを含むネットワークを利用して、各座席のチケット販売状況を管理している。また、近年では、チケットの代わりに予約者のＩＤを自動認証するシステムを導入することによって、イベント入場の際もしくは車内検札でのチケット確認作業に必要な人員および時間を削減することも検討されている（特許文献１参照）。
【０００３】
【特許文献１】
特開２００１−１９５４８４号公報
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、従来の座席管理システムでは、チケット販売状況および予約者本人が申し出た場合の予約のキャンセル状況のみが管理されているので、イベント開催の当日、実際に予約者が現場に到着したか否かで空席状況を確認することはできない。また、会場入口や改札口において、人手またはＩＤ認証によって予約者が現場に到着したか否かを確認できたとしても、予約者が到着せずに空席になった場合のチケットを事前に再発行することは困難であり、結局無駄な空席が存在してしまうことになる。
【０００５】
本発明は上記の問題点を解決するもので、空席状況を正確に把握することが可能な座席管理システムを提供することを目的とする。また、空席となりうる場合の座席チケットを事前に再発行することが可能な座席管理システムを提供することを目的とする。
【０００６】
【課題を解決するための手段】
請求項１に記載の座席管理システムは、無線通信機能および位置情報提供機能を有する携帯情報端末と、座席チケットの予約情報を管理する予約管理サーバーとを含み、前記携帯情報端末から座席チケットの予約を行う際に前記携帯情報端末固有の識別情報を前記予約管理サーバーへ送信し、前記予約管理サーバーは前記携帯情報端末の位置情報提供機能を利用して取得した前記携帯情報端末を携帯するチケット予約者の現在位置情報と予約遂行現場の座標データとに基づいて空席状況を管理することを特徴とする。
【０００７】
このシステムによって、予約遂行現場に認証装置や情報通信装置を新たに設置することなく、予約遂行の正当性および当日の空席状況の確認ができ、それに必要な人員および時間を削減することができる。
【０００８】
請求項２に記載の座席管理システムは、請求項１に記載の座席管理システムにおいて、前記予約管理サーバーは、前記携帯情報端末から送信された前記チケット予約者の現在位置情報から、前記チケット予約者が予約した日時に座席にたどり着くことができないと判断した場合は、前記チケット予約者に対して予約キャンセルの是非を問う内容のメッセージを前記携帯情報端末に送信し、前記チケット予約者がキャンセルしたい旨を返信した場合は、その座席のチケットを再発行することを特徴とする。
【０００９】
このシステムによって、予約者が事前に予約をキャンセルする旨を一方的に伝えた場合だけでなく、事情により予約者が現場に来られなくなった場合でもキャンセルの意志を確認することができ、そこでキャンセルを要望された座席についてはチケットを遂行時間よりも前に再発行することができるため、当日の遂行時間後に発生する無駄な空席を少なくすることができる。
【００１０】
請求項３に記載の座席管理システムは、請求項１または２に記載の座席管理システムにおいて、前記予約遂行現場に設置され、前記予約管理サーバーとの通信機能を有する入場ゲート装置を備え、前記携帯情報端末から送信された前記チケット予約者の現在位置情報が前記入場ゲート装置の座標と一致した場合のみ前記入場ゲート装置のゲートを開けるようにして入場を制限することを特徴とする。
【００１１】
このシステムによって、無人システムにおいても予約者以外の人間が不当に入場するのを防ぐことができる。また、認証方法として、日時・予約者の現在位置・予約者が携帯する携帯情報端末の固有識別情報が予約管理サーバーに記録されているチケットの管理情報との一致を確認すればよいので、チケット毎に認証ＩＤを発行したり、現場に認証装置を設置したりする必要はない。
【００１２】
請求項４に記載の座席管理システムは、請求項１から３のいずれか一項に記載の座席管理システムにおいて、前記携帯情報端末は地図を表示することが可能なモニターを有し、前記チケット予約者の現在位置と予約した座席の座標データとに基づき、現在位置から予約した座席までの順路を示す地図を前記モニターに表示させることを特徴とする。
【００１３】
このシステムによって、予約者が自身が予約した座席まで迷うことなくスムースにたどり着くことができ、また現場の座席案内に必要な人員や座席を表示する看板を削減することができる。
【００１４】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施の形態を図面を参照しながら説明する。
図１は本発明の請求項１の実施の形態における座席管理システムを示すブロック図である。本実施の形態による座席管理システムは、無線通信機能および位置情報提供機能を有する携帯情報端末１０１と、座席チケットの予約情報を管理する予約管理サーバー１０２とを含む。位置情報提供機能とは、例えばＧＰＳ衛星を用いた測位システムを利用して端末の座標を計算し、携帯情報端末１０１自身の位置情報を予約管理サーバー１０２に送信し、または予約管理サーバー１０２から携帯情報端末１０１の位置情報を読みとることによって、携帯端末１０１の現在位置を第三者が把握できるようにする機能のことである。
【００１５】
例えば、予約遂行現場であるスタジアムで行われる試合の指定席チケットを購入する場合、所有する携帯情報端末１０１から予約の手続きをする。この時、予約の手続きが行われた携帯情報端末１０１の固有識別情報および予約した座席番号、試合の日時情報が含まれた予約情報１０３が送信され、予約管理サーバー１０２に記憶される。試合当日、予約者が携帯情報端末１０１を持ってスタジアムに向かうと、予約管理サーバー１０２は、携帯情報端末１０１の位置情報提供機能を利用して、携帯情報端末１０１を携帯する予約者の現在位置情報１０４を取得する。
【００１６】
予約管理サーバー１０２には、各スタジアムの座標データベース１０５があり、現在位置情報１０４と、予約情報１０３から参照される座標データベース１０５内の座標データとを比較し、その位置関係から、予約者がスタジアムに入場したか否かを確認することができる。ここで、携帯情報端末１０１の位置情報が誤差数センチメートル程度と高精度の場合は、予約した座席に正しく座っているか否かまで正確に判断でき、スタジアムの空席状況を詳細に把握することができる。
【００１７】
図２は、本発明の請求項２の実施の形態において、空席状況を確認するプロセスの一例を示すフローチャートである。スタジアムで試合が行われる当日、前記予約管理サーバー１０２は、前記携帯情報端末１０１の現在位置（即ち予約者の現在位置）を確認する（ステップＳ２０１）。予約者の現在位置がスタジアム内であれば、予約者が予定通り席について観戦したと判断できるので、席のキャンセルは発生しない（ステップＳ２０４）。
【００１８】
予約者の現在位置がスタジアムから離れていた場合、現在位置からスタジアムまでの距離と試合開始までの時間の関係から、試合開始までに予約者がスタジアムにたどり着けるか否かを判定する（ステップＳ２０２）。たどり着けると判定できる間は、スタジアムに着くまで席のキャンセルは発生せず、予約者の現在位置の確認を続行する。たどり着けなくなったと判定した場合は、予約者が事情によりスタジアムに来られなくなったと推測できるので、予約者が予約した席は空席になる可能性がある。そこで、予約管理サーバー１０２から予約をキャンセルするか否かを問うメッセージを携帯情報端末１０１に送信する（ステップＳ２０３）。予約者からキャンセルしない旨の返信が来た場合には、試合途中からでも入場できるように席のキャンセルは発生しない（ステップＳ２０４）。一方、キャンセルする旨の返信が来た場合は、直ちにその席のチケットを再販売する（ステップＳ２０５）。
【００１９】
上記プロセスによって、チケット予約者が事情によりスタジアムに来られなくなった場合でも、試合開始前にそのチケットを再販売することができるので、無駄な空席が無くなり、効率のよいチケット販売を行うことができる。
【００２０】
図３は本発明の請求項３の実施の形態における座席管理システムを示すブロック図である。この実施の形態にあっては、図１の基本構成に加えて予約管理サーバー１０２との通信手段を持つ入場ゲート装置３０１を設けている。従って、座標データベース１０５は、入場ゲート装置３０１の座標情報も持つ。この実施の形態によれば、予約管理サーバー１０２は、携帯情報端末１０１の現在位置（即ち予約者の現在位置）を確認し、入場ゲート装置３０１の座標と一致、かつ予約情報の日時が一致した場合のみ、入場ゲート装置３０１のゲートを開くコマンドを送信する。入場ゲート装置３０１がそのコマンドを受信してゲートを開くと、予約者はスタジアムに入場することができる。従って、その試合のチケットを予約したもの以外は、スタジアムに入場することができない。
【００２１】
図４は本発明の請求項４の実施の形態における座席管理システムを示すブロック図である。携帯情報端末１０１には、地図の表示が可能なモニター４０１が装備されている。予約管理サーバー１０２は、携帯情報端末１０１の現在位置情報１０４と座標データベース１０５内の座標データとから、現在位置からスタジアムまでの地図データを、地図データ作成部４０２で作成し、携帯情報端末１０１に送信する。
【００２２】
地図はモニター４０１に表示され、予約者の現在位置からスタジアムまでの順路を示して、予約者を適正に、例えば最短距離を選んで移動できるように誘導することができる。スタジアム内においては、入場口から予約した座席までの順路を表示することもできる。この場合、地図データ作成部４０２を携帯情報端末１０１内に設け、予約管理サーバー１０２から座標データベース１０５内の座席の座標データのみ受信して管理するようにしてもよい。また、劇場などの屋内でも利用できるように、座標データを送信する装置を会場内に設置してもよい。
【００２３】
上記実施の形態では、スタジアムでの試合と観戦席のチケットについての一例を挙げたが、列車や航空機などの交通機関の座席予約にも適用できる。この場合にも、列車（航空機）の乗車予定便の発車時刻と、現在位置から乗車駅（空港）までの距離から、図２のフローチャートで示す手順に従って、キャンセルの有無を確認することができる。入場制限は、交通機関の改札口において予約内容と座標の認証によって行えばよい。
【００２４】
【発明の効果】
以上説明したように、本発明によれば、位置情報提供機能を利用してチケット予約者が携帯する携帯情報端末の位置情報からチケット予約者の現在位置を確認することで、予約遂行現場の座標ととの位置関係から予約遂行の正当性および空席状況の確認ができ、それに必要な人員および時間を削減することができる。
【００２５】
また、当日の予約者の行動状況によってキャンセルの意志を確認することができ、そこでキャンセルを要望された座席についてはチケットを遂行時間よりも前に再発行することができるため、当日の遂行時間後に発生する無駄な空席をなくすことができる。
【００２６】
また、無人システムにおいても予約者以外の人間が不当に入場するのを防ぐことができ、その場合の認証方法として、日時、予約者の現在位置、予約者が携帯する携帯情報端末の固有識別情報と予約管理サーバーに記録されているチケットの管理情報との一致を確認すればよいので、チケット毎に認証ＩＤを発行したり、現場に認証装置を設置したりする必要はない。
【００２７】
また、予約座席までの順路を携帯情報端末に表示することによって、予約者が自身で予約した座席まで迷うことなくスムースにたどり着くことができ、従って、現場の座席案内に必要な人員や座席を表示する看板を削減することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の実施の形態における座席管理システムを示す構成図である。
【図２】本発明の実施の形態において、空席状況を確認するプロセスの一例を示すフローチャートである。
【図３】本発明の実施の形態における入場制限機能を備える座席管理システムを示すブロック図である。
【図４】本発明の実施の形態における地図表示機能を備える座席管理システムを示すブロック図である。
【符号の説明】
１０１　携帯情報端末
１０２　予約管理サーバー
１０５　座標データベース
３０１　入場ゲート装置
４０１　モニター
【図１】
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【図２】
2004102715.tif 000004
【図３】
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【図４】
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