(57)【要約】【課題】顧客一人一人のニーズにマッチした効率の良い広告を行うことを目的とする。【解決手段】入力手段により入力された商品データに基づいて処理を行う処理システムにおいて、個人を識別するＩＤカードを使用し、そのＩＤカードで識別された一人の顧客に対する買い物の履歴を記憶する記憶装置と、販売広告を印刷する印刷装置を要し、記憶装置に記憶されている一顧客の買い物に関する履歴を基に、商品を販売している店舗の販売情報の中から、顧客一人一人に的確な広告情報を抽出し、顧客の商品購入時に、その抽出された広告情報を印刷して広告を行うことを特徴とするシステム。【選択図】        図１
2004184747.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
入力手段により入力された商品データに基づいて処理を行う処理システムにおいて、個人を識別するＩＤカードを使用し、そのＩＤカードで識別された一人の顧客に対する買い物の履歴を記憶する記憶装置と、販売広告を印刷する印刷装置を要し、記憶装置に記憶されている一顧客の買い物に関する履歴を基に、商品を販売している店舗の販売情報の中から、顧客一人一人に的確な広告情報を抽出し、顧客の商品購入時に、その抽出された広告情報を印刷して広告を行うことを特徴とするシステム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、電子式キャッシュレジスタ及びＰＯＳ（販売時点情報管理）ターミナル等のレシート発行機能を有する商品販売データ処理装置を用いた広告に関する。
【０００２】
【従来の技術】
最近、コンビニエンスストアやスーパーマーケット等の販売店では、消費者が買い物をした時にもらうレシートに「ハンバーガー○月一杯半額」、「おにぎりただいま２０円引」等の広告情報が書かれていたり、キャッシュレジスタの横などに、現在のヒット商品に関する情報などを広告するような、その店で顧客がどのような物をよく買っているのかといったことはまったく意識しない広告が置かれていたりすることが少なくない。
【０００３】
従来、このような問題を解決するために個人や場所の情報を下に、情報の選択や表示や通知の方法を変化させる技術が提案されている。例えば特開平６−２４３３４４号広報には、会員カードを利用することとで特定顧客を識別し、予め記憶されている顧客データに基づくコマーシャルメッセージを電子キャッシュレジスタの表示部に提示する技術が開示されている。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
しかし、そのような広告情報は一消費者の年齢層、趣味、性別等に関係なくセール品であるとか、ヒット商品を広告していて、顧客としてはその広告情報の中から自分が必要となる情報を選び出さなければならず、必ずしも顧客にとって有意義な情報が確実に提供されているとは言えなかった。
【０００５】
また、上記広報等に開示されている方法においても、個人データが住所、生年月日、血液型、売上金額累計等であり、生年月日、血液型はバイオリズムや占い等のためには有効な情報ではあるが、広告に有効とは言い難い。住所や売上金額の合計といった情報も同様である。また、表示がディスプレイであり、買った商品の数によっては表示時間が非常に短く、内容を把握できない場合があり得る。
【０００６】
例えば３０歳の女性を顧客とした場合を考えてみる。その女性が、既婚と未婚でも買い物の内容は異なるであろうし、働いているか、いないかでも異なるであろうし、もっと細かく言えば住所、家柄、友人関係、家族構成により３０歳の女性といえども買い物の内容、買いたいものはそれぞれであると考えられる。また、それらの個人情報が分かったからといっても、的確な広告ができるとは言えない。つまり、広告をするのには、生年月日、住所、血液型などの個人情報により広告内容を選択するよりも、もっとほかの要素例えば、「統計的にその人がその店でどのようなものを買っているか」と言う情報を基に広告内容を選択したほうがより的確に広告できる。
【０００７】
【課題を解決するための手段】
そこで本発明は、スーパーや、デパート、コンビニエンスストアで発行している会員制のカードがあるが、そのカード発行している一顧客に対しては、店舗において買い物した商品を一定期間内だけ、記憶装置にその人の買い物履歴として記憶しておく。そして、その顧客が商品購入するときに、レジでカードリーダーからの会員制のカードを読み込むことで一般客との区別を行い、その後、買い物の計算の処理と平行して、スーパーやデパートの広告情報や、その店舗の広告情報から、記憶装置内にある買い物履歴により絞りこみを行い、抽出された広告情報を印刷装置で印刷をして広告を行う手段を備えたものである。
【０００８】
【発明の実施の形態】
（実施例１）
以下、本発明をある店舗の電子式キャッシュレジスタに適用した一実施例について図面を参照しながら説明する。
【０００９】
図１は、本実施例における電子式キャッシュレジスタの概略構成を示すブロック図である。１００は電子式キャッシュレジスタである。構成としてはＲＯＭ１１０、ＲＡＭ１０９、外部記憶装置１１１、ＣＰＵ１０１等から成るマイクロコンピュータに入出力インターフェース１１２を通して各種装置、キーボード１０２、モニター１０３、印刷装置１０４、カードリーダー１０５、バーコードリーダー１０６、ドロワ１０７、レシートプリンタ１０８を接続した構成となっている。具体的には、キーボード１０２は具体的な値段を入力可能である。モニター１０３は購入商品の金額、累計、お預かり金額、お釣り等を表示できるようになっている。印刷装置１０４は会員に対する特別な広告を印刷する装置である。なお、今回は広告をするための印刷装置１０４を別途用意したが、レシートプリンタ１０８を用いた印刷システムも可能である。カードリーダー１０５は、会員カードからＩＤ番号をはじめとする会員情報を読み取るためのものである。バーコードリーダー１０６は、商品についているバーコードを読み取るためのものである。また、ＲＡＭ１０９上には、バーコードリーダーや、キーボードからの入力された商品の計算機能と、顧客ＩＤから顧客の買い物履歴情報を取り出し、その情報をもとに店舗の広告情報の絞込みを行い、広告内容を決定する機能と、その日の会員カードを使用して買い物を行った顧客の今日の買い物履歴情報表５を作成、記録する機能を持ち合わせたプログラムがロードされている。
【００１０】
表１、表２、表３、表４は、買い物履歴で会員カードを作った顧客に対してつまり、会員のＩＤ番号に対してそれぞれ一つずつ作成される情報で、店舗側で管理している情報である。表１は買い物履歴情報であり、会員カードをもって何を買ったか、ジャンルと商品に関する情報を１ヶ月、６ヶ月といったある一定期間情報を蓄積します。そして、在る一定期間以上過ぎた情報に関しては破棄していきます。表２と表３は、表１からある一定期間内にもっとも多く買い物した商品ベスト１０と、ある一定期間内にもっとも多く買い物した商品のジャンル５を表にしたものである。表４は、表１より作成した表で、顧客が買った商品の中で最近買っていない商品ベスト１０である。表５は、顧客が会員カードを使用して買い物をした商品とジャンルおよびその番号の今日一日分の履歴である。この表５は、電子式キャッシュレジスタごとに一日分の表が作成され、就業時間後にその一日分のデータをもとに、それぞれの顧客に対する買い物履歴情報表１をアップし、その更新された情報をもとに、表２のもっとも多く買い物した商品ベスト１０と、表３のある一定期間内にもっとも多く買い物した商品のジャンル５と表４の顧客が買った商品の中で最近買っていない商品ベスト１０をアップします。それとともに、ある一定期間を過ぎた情報を削除し、また顧客情報が多くなりすぎた場合は、表４の顧客が買った商品の中で最近買っていない商品ベスト１０を使用してデータ量の調整を行います。
【００１１】
次に、本システムの流れについて図２、表５を使って詳細に説明する。まず顧客が買い物を決定し、レジに来たときが判断２００で、レジにいる店員が、顧客が会員カードを使用して買い物をするか確認する。使用しない場合は、処理２０１で通常どおりバーコードリーダーや、キーボードより商品や値段を入力し合計金額を計算する。使用する場合は、処理２０２で会員カードをカードリーダーに通し、顧客のＩＤ番号を取得する。次に処理２０３で、通常の処理に加え表５に顧客ＩＤ番号、買った商品とジャンル、およびそれに対応する番号を書き加えていきます。またここで、図３に示すような顧客ＩＤから顧客の買い物履歴情報を取り出し、その情報をもとに店舗の広告情報の絞込みを行い、広告内容を決定する処理を平行して行う。その処理と平行して図３の次に処理２０４でカードや現金により清算をして、最後に処理２０５でレシート、お釣りとともに図３に示すような処理を行い、出力した買い物広告を渡します。
【００１２】
次に、会員カードを使用して買い物をする場合に、顧客ＩＤから顧客の買い物履歴情報を取り出し、その情報をもとに店舗の広告情報の絞込みを行い、広告内容を決定する平行処理の内容について図３、表２、表３を用いて説明する。まず図３の判断３００でレジの店員が、顧客が会員カードを使用して買い物するかどうかを確認する。会員カードを使用して買い物をしない場合は特に処理を行わない。ここで、顧客が会員カードを使用して買い物を行う場合は、処理３０１で会員カードの顧客ＩＤをはじめとする顧客情報をカードリーダーより読み取る。次に処理３０２でその顧客ＩＤ番号より外部記憶装置１１１に格納されている表２のある一定期間内にもっとも多く買い物した商品ベスト１０と、表３のある一定期間内にもっとも多く買い物した商品のジャンル５を取り出す。次に処理３０３で本店舗の今日および今後の広告情報から表２、表３の商品コードと、商品ジャンルコードをキーにして絞込みを行い、広告内容を決定する。最後に処理３０４で、処理３０３より決定した広告内容を印刷装置１０４で印刷する。
【００１３】
本実施例では、店舗側の管理情報は表に示すとおりだが、表１より季節や月など顧客の情報を集計したり、管理項目として最近買った商品などを追加したりすることでもっと的確な広告ができる。
【００１４】
【表１】
2004184747.tif 000003
【００１５】
【表２】
2004184747.tif 000004
【００１６】
【表３】
2004184747.tif 000005
【００１７】
【表４】
2004184747.tif 000006
【００１８】
【表５】
2004184747.tif 000007
【００１９】
【発明の効果】
以上記述したように本発明によれば、記憶装置に記憶されている一顧客の買い物履歴を一定期間管理することにより、顧客のニーズを的確に把握することができるとともに、販売側の広告情報の中から顧客のニーズにマッチしたものを抽出することも可能になり、結果として各顧客のニーズにマッチした広告を確実かつ自動的に提供することができ、効率よく顧客の購買意欲を高めて、販売の促進を図ることができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】電子式キャッシュレジスタの概略構成を示すブロック図
【図２】本システムのフローチャート
【図３】平行動作の処理内容
【図１】
2004184747.tif 000008
【図２】
2004184747.tif 000009
【図３】
2004184747.tif 000010