(57)【要約】【課題】紙伝票を廃止し、代わりに顧客が持ち運び可能な情報記録媒体を利用することにより、顧客に対して明確な会計情報を示すことで安心感を与えるとともに、スタッフが伝票記入のために移動する無駄な時間を削減し、さらに伝票処理上の転記ミスや計算ミスなどの人為的ミスをなくすことにある。【解決手段】顧客が持ち運び可能な情報記録媒体３と、前記情報記録媒体に実際に顧客に行った複数のサービスの内容を情報として逐次書き込むサービス内容書き込み装置４と、前記情報記録媒体から実際に顧客に行った複数のサービスの内容を情報として読み出すサービス内容読み出し装置１と、前記サービス内容読み出し装置が情報として読み出した複数のサービスの内容に基づき代価を清算して出力するサービス代価清算装置２と、を具えてなる、複数サービス記録清算システムである。【選択図】図１
0003114352.tif 000002
【実用新案登録請求の範囲】
【請求項１】
顧客が持ち運び可能な情報記録媒体と、
前記情報記録媒体に実際に顧客に行った複数のサービスの内容を情報として逐次書き込むサービス内容書き込み装置と、
前記情報記録媒体から実際に顧客に行った複数のサービスの内容を情報として読み出すサービス内容読み出し装置と、
前記サービス内容読み出し装置が情報として読み出した複数のサービスの内容に基づき代価を清算して出力するサービス代価清算装置と、
を具えてなる、複数サービス記録清算システム。
【請求項２】
前記情報記録媒体は、記録している情報の内容を表示する表示機能付きのものであり、
前記複数サービス記録清算システムは、前記情報記録媒体に顧客が受ける予定の複数のサービスの内容を情報として書き込むサービス予定書き込み装置を具えるものであることを特徴とする、請求項１記載の複数サービス記録清算システム。
【考案の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この考案は、顧客が例えば美容院等のサービス店舗でカットや洗髪やパーマ等の複数のサービスを受ける場合に、顧客がそれらのサービスの代価を容易に確認して支払えるようにするとともに、そのサービス店舗で、所定期間毎のサービスの代価の合計と、顧客から受け取った現金の合計との対応付けを容易かつ確実に行えるようにするシステムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
従来は、例えば美容院では、顧客に対してサービス（役務）としてのカットや洗髪やパーマ等の施術を実際に行ったスタッフやアシスタントが、受付まで赴いて、紙の売上伝票に、施術を担当したスタッフ名、施術内容および金額を記入するという作業を、施術毎に繰り返し行っており、顧客が全ての施術を受け終えると、受付スタッフが、受付テーブルに置いてある伝票の中から当該顧客に該当する伝票を探して、電卓で施術の代価の合計金額を精算し、紙の売上帳簿に手書きで記入するとともに、顧客からその金額の現金等の支払いを受けていた。そして閉店後は、帳簿の金額の合計と、受付のレジにある現金の金額とをつき合わせ現金の確認を行っていた。
【考案の開示】
【考案が解決しようとする課題】
【０００３】
しかしながら上述した処理方法では、伝票から帳簿への転記ミスや精算時の計算間違いなどが起こり、現金が合わないことが多々あり問題となっていた。さらに売上伝票は、翌日に本部へ届けられ、本部のスタッフがその売上伝票を見ながらコンピュータに入力を行うため非常に多くの時間が費やされ、さらにここでも入力ミスが発生し、問題であった。
【０００４】
それゆえこの考案は、紙伝票を廃止し、それに代わる記録手段として、例えばロイコカード等の記録媒体、その記録媒体の読み書き機器およびコンピュータ等を利用することにより、紙伝票の場合と同様に顧客に対し明確な会計情報を示すことで安心感を与えるとともに、美容院等におけるスタッフが伝票記入のために移動する無駄な時間を削減し、さらに伝票処理上の転記ミスや計算ミスなどの人為的ミスをなくすことを目的とし、加えて美容院等のサービス店舗のチェーンの本部での売上入力のための無駄な入力時間を削減し、起票から集積までシームレスに処理が行えるようにすることを目的としている。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
上記課題を有利に解決するこの考案の複数サービス記録清算システムは、顧客が持ち運び可能な情報記録媒体と、前記情報記録媒体に実際に顧客に行った複数のサービスの内容を情報として逐次書き込むサービス内容書き込み装置と、前記情報記録媒体から実際に顧客に行った複数のサービスの内容を情報として読み出すサービス内容読み出し装置と、前記サービス内容読み出し装置が情報として読み出した複数のサービスの内容に基づき代価を清算して出力するサービス代価清算装置と、を具えてなるものである。
【考案の効果】
【０００６】
かかるシステムにあっては、サービス店舗に入った顧客が、店舗の受付スタッフ等から情報記録媒体を受け取って所持し、店舗のサービススタッフやアシスタント等のサービス提供者からサービスを受ける度にサービス提供者にその情報記録媒体を渡すと、サービス提供者が、その情報記録媒体をサービス内容書き込み装置にセットするとともに、実際に顧客に行ったサービスの内容をサービス内容書き込み装置に入力し、サービス内容書き込み装置は、その入力されたサービス内容を情報記録媒体に逐次記録する。そして顧客が、求めていた複数のサービスを全て受け終わったら、店舗の受付スタッフや顧客自身等が、その顧客の所持している情報記録媒体をサービス内容読み出し装置にセットし、サービス内容読み出し装置が、その情報記録媒体に記録された複数のサービス内容を全て読み出してサービス代価清算装置に出力し、サービス代価清算装置が、それら複数のサービスの内容に基づき代価を清算して出力する。
【０００７】
従って、この考案の複数サービス記録清算システムによれば、紙伝票を用いず、サービス提供者がサービスを提供する度毎に情報記録媒体にサービス内容を逐次記録し、それら複数のサービスの内容に基づきサービス代価清算装置が代価を清算するので、紙伝票の場合と同様に顧客に対し明確な会計情報を示して安心感を与えることができるとともに、美容院等におけるスタッフが伝票記入のために移動する無駄な時間を削減することができ、さらに伝票処理上の転記ミスや計算ミス等の人為的ミスもなくすことができる。しかも、サービス代価清算装置が出力する代価のデータを用いれば、美容院等のサービス店舗チェーンの本部での売上入力のための無駄な入力時間を削減し得て、起票から集積までシームレスに処理を行うことができる。
【０００８】
なお、この考案の複数サービス記録清算システムにおいては、前記情報記録媒体は、記録している情報の内容を表示する表示機能付きのものであり、前記複数サービス記録清算システムは、前記情報記録媒体に顧客が受ける予定の複数のサービスの内容を情報として書き込むサービス予定書き込み装置を具えるものであると好ましい。
【０００９】
このようにすれば、情報記録媒体が、顧客が受ける予定の複数のサービスの内容を表示するとともに、その後実際に顧客に行った複数のサービスの内容を逐次記録されて表示するので、顧客が自分の受ける予定のサービスと実際に受けたサービスとを容易に確認し得て、顧客にさらに安心感を与えることができる。
【００１０】
ここで、前記顧客が美容院または理容院の顧客である場合に、前記情報記録媒体は、磁気カードやＩＣカード等の情報記録カードにロイコ染料による表示部を設けたロイコカードであると好ましい。ロイコカードが情報内容の表示に用いているロイコ染料は美容院や理容院でパーマ施術を行う際に用いられている薬液が付着しても表示が消えてしまうことがなく、しかもロイコカードは、表示を消去・再表示可能なので複数回使い回しできるため、安価に利用可能だからである。
【考案を実施するための最良の形態】
【００１１】
以下、本考案の実施の形態を実施例によって、図面に基づき詳細に説明する。ここに、図１は、この考案の複数サービス記録清算システムの一実施例としての理美容院用売上管理システムの店舗内の構成を示す構成図、図２は、その実施例の理美容院用売上管理システムの店舗と本部との構成を示す構成図であり、この実施例の理美容院用売上管理システムは、図１に示すように、例えば美容院の店舗Ｓの受付スペースＦに設置された、サービス内容読み出し装置としての一台の通常のロイコカードリーダライタ１と、そのロイコカードリーダライタ１に接続された、サービス代価清算装置としての一台の通常のコンピュータ２とを具えており、このロイコカードリーダライタ１は、情報記録媒体としてのロイコカード３に対して情報の書き込みおよび読み出しを行うことができる。
【００１２】
この実施例の理美容院用売上管理システムはさらに、店舗Ｓの施術スペースＰに店舗の大きさに応じて一台または複数台設置された、サービス内容書き込み装置としてのロイコカードリーダライタ４を、コンピュータ２から独立して具えており、このロイコカードリーダライタ４も先のロイコカードリーダライタ１と同様、ロイコカード３に対して情報の書き込みおよび読み出しを行うことができる。
【００１３】
そして、受付スペースＦに設置されたコンピュータ２は、図２に示すように、通常のルータ５およびＡＤＳＬやＦＴＴＨ等のブロードバンドのモデム６を介してインターネット回線７に常時接続可能とされ、この実施例の複数サービス記録清算システムはさらに、上記店舗Ｓの属する美容院チェーンの本部Ｈに設置された通常のコンピュータ８を具えており、このコンピュータ８は、通常のルータ９およびＡＤＳＬやＦＴＴＨ等のブロードバンドのモデム１０を介してインターネット回線７に常時接続可能とされて、各店舗Ｓとの情報のやり取りが行えるように構成されている。
【００１４】
しかしてこの実施例の複数サービス記録清算システムでは、紙伝票の代わりに例えば磁気カードをベースとしたロイコカード３を利用する。このロイコカード３は、コンピュータ２からロイコカードリーダライタ１に送られて来た情報やロイコカードリーダライタ１または４に入力された情報を文字で表示することができ、かつその情報を磁気情報として格納することができる。つまり、店舗Ｓのスタッフやアシスタントが入力した施術内容、金額等は、ロイコカード３の印字面に印字されて表示され、かつロイコカード３の磁気記録部に記録される。
【００１５】
このロイコカード３を使うことにより、従来の前述したような転記ミスや計算間違いなどの人為的なミスを防止することができ、また顧客に施術内容、金額等の会計情報を明確に開示し得ることにより安心感を与えることができる。さらに、情報を入力したスタッフやアシスタントもその内容が確認できるので、スタッフ等にも安心感を与えることができる。また、ロイコカードリーダライタ４を店舗Ｓの大きさに応じて複数台、施術スペースＰに分散配置することにより、従来は伝票を記入するために施術スタッフやアシスタントが受付スペースＦまで赴いていた時間も省くことができる。しかも、ロイコカード３が情報内容の表示に用いているロイコ染料は、美容院でパーマ施術を行う際に用いられている薬液が付着しても表示が消えてしまうことがないので、ロイコカード３は美容院に特に好ましい。
【００１６】
各店舗Ｓからの売上情報などを、本部Ｈで一元管理するためには、各店舗Ｓのコンピュータ２と本部Ｈのコンピュータ８とが情報をやりとりする必要がある。そのための手段としてこの実施例では、各店舗Ｓのコンピュータ２が売上情報等を暗号化してインターネットメールを用いて本部Ｈのコンピュータ８へ送信し、本部Ｈのコンピュータ８は売上情報を受信するとその情報を復号化して、当該コンピュータ８内の管理データベースに登録する。これにより、従来本部スタッフが行っていた、紙伝票をコンピュータに入力する作業が不要になり、かつ転記ミスなどの人為的ミスも防止することができる。
【００１７】
本部Ｈのコンピュータ８は、売上情報、集約された顧客情報、売上情報、スタッフ情報等をもとに、来客数、店別売上、スタッフ別売上等の帳票を表計算ソフトウェアに出力するシステム管理ソフトウェアを具えている。さらにコンピュータ８は、これらの情報をもとに分析を行い、顧客へキャンペーン情報などのダイレクトメール（ＤＭ）を送付するソフトウェアや、売上情報、顧客情報、スタッフ情報等の編集機能を持つソフトウェアを具えている。そしてこれらの情報は、暗号化してインターネットメールを用いて各店舗Ｓのコンピュータ２へ送信し、各店舗Ｓのコンピュータ２は情報を受信すると復号化し、このデータをもって稼働する。なお、本部Ｈおよび店舗Ｓに設置されているコンピュータ８およびコンピュータ２には、個人情報が多数蓄積されているため、セキュリティをかけて容易に情報が漏洩しない設定が施されている。
【００１８】
図３は、この実施例の理美容院用売上管理システムにおける、顧客が来店してから、施術を受け、精算が完了し、退店するまでの処理手順を示すフローチャートである。先ず、図１に示すように、顧客Ｃが受付スペースＦへ行くと、受付スタッフが受け付けて、顧客Ｃの氏名、電話番号などを聞く。受付スタッフがコンピュータ２に顧客Ｃの姓名を入力すると、コンピュータ２は顧客リスト中の顧客Ｃに該当する顧客データを表示する。同姓同名の顧客がリストにある場合は、電話番号、または顧客の担当スタッフ名で特定する。顧客リストに名前が無い場合は、新規顧客として登録し、特定する。
【００１９】
次に受付スタッフは、顧客に例えばカット、洗髪、パーマ等の希望する施術を聞き、それをコンピュータ２に入力する。コンピュータ２はあらかじめ与えられたプログラムに基づきカード発行処理を実行し、上記入力された顧客の希望する施術を一覧表にした施術予定表のデータをロイコカードリーダライタ１に送る。次いで受付スタッフは、ロイコカードリーダライタ１にロイコカード３を挿入し、ロイコカードリーダライタ１はそのロイコカード３に上記施術予定表のデータを書き込むとともに、その施術予定表を表示させる。このようにして施術予定表を表示した二枚のロイコカード３を発券し、受付スタッフは、一枚を伝票として顧客に渡し、もう一枚は施術予定表として受付スペースに置く。この施術予定表は、アシスタントが確認して施術スタッフをアシストするのに活用する。
【００２０】
顧客Ｃは施術スペースＰへ案内され、施術席へ移動してロイコカード３を担当スタッフに手渡す。担当スタッフは、各施術の終了後、そのロイコカード３に、施術スペースＰのロイコカードリーダライタ４を用いて担当スタッフ名と施術内容とその施術内容の代価の金額とを順番に情報として入力する。ロイコカードリーダライタ４は、液晶画面およびテンキーその他ボタンを持つとともに、あらかじめ入力方法に関するプログラムを与えられており、そのプログラムに基づき画面表示および情報入力を行うので、担当スタッフは、画面表示を確認しながらボタンを押して担当スタッフ名と施術内容と金額とを入力する。例えば、施術内容はカット：1番、カラー（髪染め）：2番など番号で入力する。
【００２１】
カラー等の施術は、さらに細かい分類で入力する必要があり、このような細分類項目のある施術内容を選択すると、ロイコカードリーダライタ４はさらにメニューを画面表示し、担当スタッフはそこから適宜選択して入力する。そして担当スタッフは入力内容を確認し、間違いがあれば再度入力を行う。間違いがなければ担当スタッフはロイコカードリーダライタ４の入力確定ボタンを押し、これによりロイコカードリーダライタ４は、担当スタッフ名と施術内容と金額との入力情報をロイコカード３の磁気記録部に登録し、かつ、ロイコカード３の印字面にその施術内容、金額等を印字して表示させる。
【００２２】
このようにして施術情報を記録および表示をしたロイコカード３をスタッフは顧客Ｃに返却し、顧客Ｃは、そのロイコカード３に表示された施術予定表を見て、次の施術がある場合はスタッフに声を掛け、スタッフは顧客に次の施術をし、施術終了後に同様の方法でロイコカード３に情報を追記する。
【００２３】
顧客Ｃは、全ての施術が終わったら受付スペースＦへ再度訪れる。受付スタッフは、顧客Ｃから施術内容が記載されたロイコカード３を受け取るとともに、コンピュータ２の画面で会計ボタンを押して前記プログラムに基づく会計処理を起動し、その後、ロイコカード３をロイコカードリーダライタ１に挿入する。これにより、ロイコカードリーダライタ１は、ロイコカード３から施術内容、金額等の情報を読み取ってコンピュータ２に送り、コンピュータ２はその会計処理により、ロイコカード３に書き込まれていた情報を画面に表示するとともに、その情報中に記載された、顧客Ｃの実際に受けた全ての施術の代価の金額を合計して、その合計金額を画面に表示し、受付スタッフは画面に表示されたその合計金額を顧客Ｃに伝え、支払い方法を聞く。そして現金払いの場合は、預かり金を受け取り、その金額をコンピュータ２に入力すると、コンピュータ２は上記会計処理により、自動的に預かり金と上記代価の合計金額との差額を計算して釣銭として表示するので、受付スタッフはその表示額の釣銭を顧客に返金する。顧客から受け取った現金はレジスタに貯える。また顧客から受け取ったロイコカード３は、磁気情報および文字表示を消去して他の顧客に再使用する。かかる作業を、来店した顧客一人一人に対して行うことで、その店舗Ｓの一日の売上データがコンピュータ２に集積される。
【００２４】
全ての顧客が退店した後、この実施例の理美容院用売上管理システムは、これもあらかじめ与えられたプログラムに基づき閉店処理を行う。この閉店処理では、コンピュータ２は、当日の支払い種別（現金やカード払い等）毎に合計金額を画面上に表示する。一方、店舗Ｓのスタッフは、レジスタに残っている金額を金種毎に数えた枚数をコンピュータ２に入力してゆく。全ての金種について入力が終了すると、コンピュータ２は、現金合計と現金売上合計とをそれらに相違があれば一目でわかるように表示する。相違がなければ店舗Ｓのスタッフが、当日の売上情報と新規に来店した顧客の情報とをコンピュータ２内の送信用のデータベースに登録し、それらの情報を暗号化し、添付ファイルとして本部Ｈのコンピュータ８のメールアドレス宛に送信することにより、店舗Ｓでの一日の業務が終了する。これにより、従来のように帳簿をつける必要がなくなり、帳簿をつける際に発生していた転記ミス等を防止することができる。
【００２５】
本部Ｈでは毎日、定められた時刻になると、各店舗Ｓからの売上情報および新規顧客情報の送信状況をチェックする。具体的には、本部Ｈのコンピュータ８が、あらかじめ与えられたプログラムに基づき自動的に、自己の使用するメールボックスにアクセスし、着信メールを正当なものか否か解析する。この解析方法としては例えば、メールの送信元アドレスが当該美容院チェーンの何れかの店舗Ｓからのものであること、暗号化された情報ファイルが添付されていること、この暗号化ファイルを復号可能であることを確認する。全ての条件を満たしたメールであれば店舗Ｓから送信された正当なものであると解釈し、復号化した売上情報および新規顧客情報を自己のデータベースに登録する。翌日、本部Ｈのスタッフが出社してコンピュータ８を操作すると、コンピュータ８は上記プログラムに基づき、前日の売上情報を確認できる帳票を出力する。これにより、従来の本部スタッフによる紙の伝票からの転記作業をなくし得ると同時に、その転記の際に発生していた人為的な入力ミスをなくすことができる。
【００２６】
また、本部Ｈのスタッフは従来、毎日、毎週、毎月など定型的な帳票を作成していたが、コンピュータ８は上記プログラムに基づき、それらの帳票をそれぞれボタン一つで出力する。これにより本部スタッフは、作業が緩和される。また、コンピュータ８内に蓄積された売上情報等から、顧客を増やすための戦略を練る等の経営分析が簡単に行えるようになり、本来の事務的な処理だけでなく、次の展望へ目を向けることができるようになる。
【００２７】
さらに、この実施例の理美容院用売上管理システムでは、各店舗Ｓでは精算した後の間違いなどの修正は一切出来ないように、通常の方法によりシステム管理者の設定がなされている。これは、スタッフによる不正を防ぐための手段であり、修正事項があれば、本部スタッフがシステム管理者として、店舗Ｓより依頼されたその修正事項について簡単な操作で修正できるようになっている。
【００２８】
また、この実施例の理美容院用売上管理システムでは、スタッフの管理や商品の一覧等の情報は本部Ｈのスタッフが管理し、それらの情報に追加・変更が行われた場合は、夜のうちに、当日編集された情報が本部Ｈのコンピュータ８から各店舗Ｓのコンピュータ２へ配信されるように設定されており、翌日、店舗Ｓでコンピュータ２を起動した際、自動的にその情報がコンピュータ２内に反映されるようになっているので、店舗スタッフは、スタッフの管理や商品の一覧等の情報の追加・変更に煩わされずに、本来の業務に集中することができる。
【００２９】
以上、図示例に基づき説明したが、この考案は上述の例に限定されるものでなく、例えばサービス店舗は、美容院に限られず理容院やそれ以外のサービス施設（広い意味でのサービス店舗）、例えば病院や介護施設や学習塾等でも良く、その場合には顧客は、患者や要介護者や児童等でも良い。
【００３０】
また、情報記録媒体は、磁気カードをベースとしたロイコカードに限られず、ＩＣカードをベースとしたロイコカードや他の種類のカード式記録媒体や、例えば商品名メモリスティック等の他の種類の情報記録手段、あるいは携帯電話機等でも良く、その場合にはサービス内容書き込み装置やサービス内容書き込み装置は、その情報記録媒体に対応した通常のインタフェース機器や赤外線通信機器等でも良い。
【産業上の利用可能性】
【００３１】
かくしてこの考案の複数サービス記録清算システムによれば、紙伝票の場合と同様に顧客に対し明確な会計情報を示して安心感を与えることができるとともに、美容院等におけるスタッフが伝票記入のために移動する無駄な時間を削減することができ、さらに伝票処理上の転記ミスや計算ミス等の人為的ミスもなくすことができる。
【００３２】
しかも、サービス代価清算装置が出力する代価のデータを用いれば、美容院等のサービス店舗チェーンの本部での売上入力のための無駄な入力時間を削減し得て、起票から集積までシームレスに処理を行うことができる。
【図面の簡単な説明】
【００３３】
【図１】この考案の複数サービス記録清算システムの一実施例としての理美容院用売上管理システムの店舗内の構成を示す構成図である。
【図２】上記実施例の理美容院用売上管理システムの店舗と本部との構成を示す構成図である。
【図３】上記実施例の理美容院用売上管理システムにおける、顧客が来店してから、施術を受け、精算が完了し、退店するまでの処理手順を示すフローチャートである。
【符号の説明】
【００３４】
１，４  ロイコカードリーダライタ
２，８  コンピュータ
３  ロイコカード
５，９  ルータ
６，１０  モデム
７  インターネット
Ｃ  顧客
Ｆ  受付スペース
Ｈ  本部
Ｐ  施術スペース
Ｓ  店舗
Ｗ  待合スペース
【図１】
0003114352.tif 000003
【図２】
0003114352.tif 000004
【図３】
0003114352.tif 000005