(57)【要約】【課題】作業員の能力等に応じた形態で、発生する可能性のある不具合を作業員に提示する。【解決手段】本発明にかかる異常処置確認支援システム１０は、携帯タブレット端末１７と、過去の品質不具合情報が蓄積された過去品質不具合情報データベース１２と、入力された前記異常処理情報に応じてアラーム及び処置アドバイスを表示できる異常処理確認実行部１１とを有する。また、異常処理確認実行部１１は、記憶部１６と、過去の異常処理情報と、運営者及び作業者が入力した異常処理情報より発生した異常のスコアを算出するスコア判定部１３と、スコアに応じて警報を出すアラーム出力部１４と、異常に応じたアドバイスを出力する異常処置アドバイス出力部１５を有するものである。【選択図】図１
2022002026.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
生産現場において発生した異常処理情報の入力を受け、発生する可能性がある品質不具合を表示する異常処置確認支援システムであって、
運営者及び作業者が前記異常処理情報を入力し、表示できる携帯タブレット端末と、
過去の品質不具合情報が蓄積された過去品質不具合情報データベースと、
入力された前記異常処理情報に応じてアラーム及び処置アドバイスを表示できる異常処理確認実行部と、
を有し、
前記異常処理確認実行部は、
作業工程の重要度を表示した重要工程リスト一覧と、能力や経験年数が入力されたライン作業者リスト一覧と、ライン運営者リスト一覧とを記憶する記憶部と、
過去の異常処理情報と、前記運営者及び前記作業者が入力した前記異常処理情報より発生した異常のスコアを算出するスコア判定部と、
前記スコアに応じて警報を出すアラーム出力部と、
異常に応じたアドバイスを出力する異常処置アドバイス出力部を有し、
前記携帯タブレット端末によって前記異常処理確認実行部は起動され、発生した異常処置情報は入力され、
前記スコア判定部は、入力された前記異常処置情報と、過去の前記品質不具合情報と、作業者情報及び運営者情報を照合し前記スコアを算出し、算出された前記スコアに応じて、アラーム出力有無と詳細アドバイス有無を決定し、
前記アラーム出力部及び前記異常処置アドバイス出力部は、前記携帯タブレット端末に情報提供し、確認を促す、
異常処置確認支援システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、異常処置確認支援システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
生産管理においては、計画が立案され生産に移行される。しかし、実際に生産が開始されると様々な変更が入り、計画通りに進まないことが生じ得る。このような変更を見逃す等することにより、品質（Quality）、価格（Cost）、納期や入手性（Delivery）及び対応やサポート（Service）に多大な損失を発生させることが起こりかねない。
【０００３】
例えば自動車の生産工程において、生産工程における品質不良やエラーの多くが、異常処置や設計変化点の発生時に集中する。そのため、生産工程における異常処置時には変化点履歴を記録しておく。このような記録をトレーサビリティとして保管又はデータベース化している。
【０００４】
上記生産に携わる者は所定の設計変化時に所定の不具合が生じることは把握している場合が多い。過去に蓄積された不具合情報等を蓄積し、定常的に電子化して管理する技術は特許文献１において開示されている。また、異常の内容に応じた対応指示を、対話型のプログラムとして実行する技術は特許文献２において開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開２００５−１４９１４２号公報
【特許文献２】特開２００９−１６３７２６号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
蓄積された不具合情報を一律に作業者に与えるとすれば、例えば経験の浅い作業者は対応方法に戸惑い、適切な対処を図ることができない場合もある。また、対話型のプログラムとして対応指示をするという方法によれば、逆に経験の豊富な作業員には迅速性に欠けると感じる面もある。
【０００７】
本発明は、上述のような問題を解決するために、作業員の能力等に応じた形態で、発生する可能性のある不具合を作業員に提示することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
本発明にかかる異常処置確認支援システムは、生産現場において発生した異常処理情報の入力を受け、発生する可能性がある品質不具合を表示する異常処置確認支援システムであって、運営者及び作業者が前記異常処理情報を入力し、表示できる携帯タブレット端末と、過去の品質不具合情報が蓄積された過去品質不具合情報データベースと、入力された前記異常処理情報に応じてアラーム及び処置アドバイスを表示できる異常処理確認実行部とを有し、前記異常処理確認実行部は、作業工程の重要度を表示した重要工程リスト一覧と、能力や経験年数が入力されたライン作業者リスト一覧と、ライン運営者リスト一覧とを記憶する記憶部と、過去の異常処理情報と、前記運営者及び前記作業者が入力した前記異常処理情報より発生した異常のスコアを算出するスコア判定部と、前記スコアに応じて警報を出すアラーム出力部と、異常に応じたアドバイスを出力する異常処置アドバイス出力部を有し、前記携帯タブレット端末によって前記異常処理確認実行部は起動され、発生した異常処置情報は入力され、前記スコア判定部は、入力された前記異常処置情報と、過去の前記品質不具合情報と、作業者情報及び運営者情報を照合し前記スコアを算出し、算出された前記スコアに応じて、アラーム出力有無と詳細アドバイス有無を決定し、前記アラーム出力部及び前記異常処置アドバイス出力部は、前記携帯タブレット端末に情報提供し、確認を促すものである。
【発明の効果】
【０００９】
本発明により、作業員の能力等に応じた形態で、発生する可能性のある不具合を作業員に提示することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１０】
【図１】本発明における実施形態１にかかる異常処置確認支援システムの構成図である。
【図２】本発明における実施形態１にかかる異常処置入力のフロー図である。
【図３】本開示における実施形態１にかかる係数及びスコアの例を示す図である。
【図４】本開示における実施形態１にかかるスコア算出例を示す図である。
【図５】本開示における実施形態１にかかる演算部が行う処理のブロック図である。
【発明を実施するための形態】
【００１１】
以下、図面を参照しつつ、実施の形態について説明する。なお、図面は簡略的なものであるから、この図面の記載を根拠として実施の形態の技術的範囲を狭く解釈してはならない。また、同一の要素には、同一の符号を付し、重複する説明は省略する。また、以下の実施の形態において、要素の数等（個数、数値、量、範囲等を含む。）に言及する場合、特に明示した場合および原理的に明らかに特定の数に限定される場合等を除き、その特定の数に限定されるものではなく、特定の数以上でも以下でもよい。
【００１２】
さらに、以下の実施の形態において、その構成要素は、特に明示した場合および原理的に明らかに必須であると考えられる場合等を除き、必ずしも必須のものではない。同様に、以下の実施の形態において、構成要素等の形状、位置関係等に言及するときは、特に明示した場合および原理的に明らかにそうでないと考えられる場合等を除き、実質的にその形状等に近似又は類似するもの等を含むものとする。このことは、上記数等（個数、数値、量、範囲等を含む。）についても同様である。
【００１３】
生産管理においては、計画が立案され生産に移行される。しかし、実際に生産が開始されると様々な変更が入り、計画通りに進まないことが生じ得る。このような変更を、変化点と呼んでいる。変化点とは、今まで流れていた作業が一時停止し、変更を生じた上で、再始動する時を指す。変化点は、例えば自動車の生産工程において、生産工程における品質不良やエラーにより生じうる。
【００１４】
自動車の生産工程において、工程内の不良の発生の多くが異常処置や変化点発生時に集中する。そのため、異常処置時は変化点履歴を記録し、トレーサビリティとして保管することが行われている。運営者及び作業者（以下、「作業者等」という。）は、工程内の異常処置対応時に電子帳票に異常処置結果を入力する。入力した異常処置結果情報をもとに、発生する可能性のある不具合を表示し、または警報音によって報知する。これによって、作業者等に必要に応じて異常処置対応の再確認を促す。これらの手段により品質不具合の発生等を未然に防止するためのシステムとして、生産現場において発生した異常処理情報の入力を受け、発生する可能性がある品質不具合を表示する異常処置確認支援システム１０の発明がなされた。
【００１５】
以下、図面を用いて本発明にかかる異常処置確認支援システム１０の発明について、その実施形態を具体的に説明する。
【００１６】
まず、異常処置確認支援システム１０の概要について図１を用いて説明する。図１は、異常処置確認支援システム１０の構成を示す。異常処置確認支援システム１０は、異常処理確認実行部１１、過去品質不具合情報データベース１２、スコア判定部１３、アラーム出力部１４、異常処置アドバイス出力部１５、記憶部１６及び携帯タブレット端末１７を備える。
【００１７】
異常処理確認実行部１１は、スコア判定部１３、アラーム出力部１４、異常処置アドバイス出力部１５及び記憶部１６で構成される。また、過去品質不具合情報データベース１２と通信可能に構成される。さらに、異常処理確認実行部１１は、作業者等が保有する携帯タブレット端末１７と通信可能である。
【００１８】
異常処理確認実行部１１は、作業者等によって入力された異常処理情報に応じてアラーム及び処置アドバイスを表示できる。また、異常処理確認実行部１１は、携帯タブレット端末１７によって起動される。さらに、異常処理確認実行部１１は、発生した異常処置情報が作業者等によって入力される。
【００１９】
過去品質不具合情報データベース１２は、過去の前記品質不具合情報が蓄積されたものである。過去品質不具合情報データベース１２は、次の項目により構成される。すなわち、不具合内容、累計件数、過去不具合重要度（生産される製品への影響）、当該工程の重要度（重要工程か否か）、発生等の原因、発生源等の対策、再発防止策及び異常処置アドバイスである。これらの項目は、すべてを考慮されてもよいし、必要に応じて削除してもよい。また、新たに考慮すべき項目を追加してもよい。
【００２０】
スコア判定部１３は、過去の異常処理情報と、作業者等が入力した異常処理情報より発生した異常のスコアを算出する。また、スコア判定部１３は、入力された異常処置情報と、過去の品質不具合情報と、作業者情報及び運営者情報とを照合し、スコアを算出する。さらに、算出されたスコアに応じて、アラーム出力有無と詳細アドバイス有無とを決定する。
【００２１】
スコア判定部１３は、例えば、メモリ（不図示）に格納されたプログラムを実行することができる。また、スコア判定部１３は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）等のプロセッサであってもよいがこれに限らない。
【００２２】
アラーム出力部１４は、前記スコアに応じて警報を出すものである。アラーム出力部１４は、スピーカ、ブザー等音声を発出するものを用いた手段によって構成される。また、アラーム出力部１４は携帯タブレット端末に情報提供し、確認を促す。さらに、アラーム出力部１４は、例えばディスプレイ等によって表示されるものであってもよい。この場合、ディスプレイ等に備えるスピーカから音声を出力するものであってもよい。
【００２３】
異常処置アドバイス出力部１５は、異常に応じたアドバイスを出力する。また、異常処置アドバイス出力部１５は異常処置アドバイス及び発生する可能性がある不具合を表示する。さらに、異常処置アドバイス出力部１５は携帯タブレット端末に情報提供し、確認を促す。異常処置アドバイス出力部１５は、例えばディスプレイ等によって表示されるものであってもよい。
【００２４】
記憶部１６は、作業工程の重要度を表示した重要工程リスト一覧と、能力や経験年数が入力されたライン作業者リスト一覧と、ライン運営者リスト一覧とを記憶する。また、記憶部１６は例えばＲＯＭ（Read Only Memory）又はＲＡＭ（Random Access Memory）等である。
【００２５】
携帯タブレット端末１７は、作業者等が保有するものである。携帯タブレット端末１７は、例えば、携帯電話、スマートフォン、タブレット、スマートウォッチ、ラップトップ型コンピュータなどの通信機能を有する移動可能な端末装置である。また、通信機能を持つウェアラブルデバイスであってもよい。携帯タブレット端末１７は、通信機能を有し、作業者等が持ち運び可能な機器であればよい。また、携帯タブレット端末１７は作業者等が操作可能なボタン又はタッチパネルなどの操作部を備えることができる。
【００２６】
携帯タブレット端末１７は、異常処理確認実行部１１と通信可能に構成される。携帯タブレット端末１７は、作業者等が異常処理情報を入力し、表示できるものである。また、携帯タブレット端末１７によって異常処理確認実行部１１は起動され、発生した異常処置情報が入力されるものである。
【００２７】
携帯タブレット端末１７は、異常処理確認実行部１１より異常処置アドバイス及び発生する可能性がある不具合を受信することができる。さらに、携帯タブレット端末１７は、異常処理確認実行部１１から受信した警報を、スピーカ、ブザー等を用いた手段によって報知させることとしてもよい。
【００２８】
ここで、本実施形態における作業者等の異常処置入力の流れを、図２を用いて説明する。図２は、本実施形態にかかる異常処置入力のフロー図である。
【００２９】
工程上の作業異常や、設備の異常が発生した際に、作業者等は当該異常処置を行う（１０１）。このとき、作業者等は携帯タブレット端末１７に、異常処置の内容や結果を入力する（１０２）。そして、作業者等により入力された異常処置の内容や結果は、記憶部１６に異常処置として保存される（１０３）。
【００３０】
ここで、保存された異常処置は過去の品質不具合情報を基に、スコア判定部１３がスコア算出を行う。スコア判定部１３は、算出されたスコアに基づいてアラーム出力が必要か否かを判断する（１０４）。アラーム出力が必要か否かの判断は、次の項目により行う。すなわち、当該工程での過去の不具合の有無、過去不具合情報と入力した異常処置情報のタグ一致度、過去不具合累計件数、過去不具合重要度（生産される製品への影響）、当該工程の重要度（重要工程か否か）、作業者の経験年数及び運営者の経験年数である。これらの項目は、図２においては「過去品質不具合情報」として図示している。これらの項目はすべてを考慮されてもよいし、必要に応じて削除してもよい。また、新たな項目を追加してもよい。
【００３１】
上記算出されたスコアに基づき、アラーム出力が不要と判断された場合は、処理が完了する（１０５）。アラーム出力が必要と判断された場合は、携帯タブレット端末１７に過去の品質不具合を表示し、携帯タブレット端末１７に異常処置対応の再確認依頼を表示する（１０６）。作業者等は、表示された異常処置再確認依頼により対応の再確認を行い、一連の異常処置入力は完了する（１０７）。
【００３２】
スコア算出の例を、図３を用いて説明する。図３は、本実施形態にかかる係数及びスコアの例を示す図である。図３では、スコア算出にあたってのパラメータとなる項目毎に、各表に示すとおり係数及びスコアを割り当てている。
【００３３】
スコアの算出にあたっては、この例では７つのパラメータを用いる。図３において、係数Ａは「過去不具合有無」、係数Ｂは「過去不具合情報と入力した異常処置情報のタグ一致度」、スコアＣは「過去不具合累計件数」、スコアＤは「過去不具合重要度」、スコアＥは「当該工程の重要度」、スコアＦは「作業者の経験年数」、スコアＧは「運営者の経験年数」である。各係数は、過去品質不具合情報データベース１２に記憶されてもよいし、記憶部１６に記憶されてもよい。
【００３４】
図３の各表に示す係数を基に、スコア判定部１３は例えば次の計算式で判定スコアを算出する。判定スコアは、判定スコア＝（係数Ａ×係数Ｂ）＋（スコアＣ＋スコアＤ＋スコアＥ＋スコアＦ＋スコアＧ）で算出される。算出した判定スコアが、例えば１０以上であればアラームを必要とするものと判断する。また、算出した判定スコアが、例えば３７以上であれば異常処置アドバイスを、詳細説明画面として携帯タブレット端末１７に表示する。
【００３５】
図４に、本実施形態にかかるスコア算出例を示す。図４に示す表において、作業員が行った異常処置ごとに判定スコアを示す。各行は、作業者等がおこなった異常処置について、項目毎の係数Ａ〜スコアＧの各値を示す。「判定スコア」は、スコア判定部１３が算出したスコアである。スコア判定部１３は、アラーム出力有無の判断及び衣装処置アドバイスの表示有無を、算出された「判定スコア」に基づいて行う。
【００３６】
なお、判定スコアは必ずしも上述した計算式によって算出されなくてもよい。計算式によって算出されない方法として、例えば次の方法が挙げられる。過去不具合がない場合は判定スコアをゼロとする、過去不具合と異常処置入力結果のタグ一致がない場合は判定スコアをゼロとする、過去不具合重要度が、図３に示す「Ｘ」の場合は、判定スコアの値に係わらず必ずアラームを出力する、過去不具合重要度が、図３に示す「Ｘ」及び「Ｙ」の場合であって、作業者及び運営者がそれぞれ「新入社員」でも「若手」でもない場合はアラーム出力をしない、過去不具合重要度が「Ｚ」であっても、作業者が「新入社員」の場合はアラーム出力をする、過去不具合重要度が「Ｚ」であっても、運営者が「若手」の場合はアラーム出力及び異常処置アドバイスの表示を行う、等である。
【００３７】
ここで、スコア判定部１３が行う処理であって、本実施形態の特徴部分である処理について図５を用いて説明する。図５は、スコア判定部１３が行う処理のブロック図である。
【００３８】
作業者等が入力した異常処置情報に基づき、上述のとおりスコア判定部１３がスコア算出を行う（２０１）。スコア判定部１３によるスコア算出は、併せて記憶部１６に保存されている重要工程リスト一覧、ライン作業者リスト一覧及びライン運営者リスト一覧を参照しつつ行うが、これに限らず行われてもよい。上記過去品質不具合情報データベース１２は、次の項目により構成される。すなわち、不具合内容、累計件数、過去不具合重要度（生産される製品への影響）、当該工程の重要度（重要工程か否か）、発生等の原因、発生源等の対策、再発防止策及び異常処置アドバイスである。これらの項目は、すべてを考慮されてもよいし、必要に応じて削除してもよい。また、新たに考慮すべき項目を追加してもよい。
【００３９】
スコア判定部１３は、算出されたスコアに基づいてアラームが必要でないと判断された場合は、処理が完了する（２０２）。また、スコア判定部１３は算出されたスコアに基づいてアラームが必要と判断された場合は（２０３）、さらに異常処置アドバイスについての詳細説明をするか否かの判断を行う。異常処置アドバイスの詳細説明をする場合であっても（２０４）、異常処置アドバイスの詳細説明をしない場合であっても（２０５）、確認画面は携帯タブレット端末１７に表示する（２０６）。
【００４０】
スコア判定部１３が行うスコア算出、アラーム出力有無の判断及び衣装処置アドバイスの表示有無を、一連の動作を行うプログラムである異常処置アプリ２００として構成してもよい。
【００４１】
本実施形態により、作業員の能力等に応じた形態で、発生する可能性のある不具合を作業員にアラーム及び異常処置アドバイスとして提示することができる。
【００４２】
以上、図面を参照して、本開示の実施の形態について詳しく説明してきたが、具体的な構成は上述のものに限られることはなく、本開示の要旨を逸脱しない範囲内において様々な設計変更等が可能である。
【符号の説明】
【００４３】
１０  異常処置確認支援システム
１１  異常処理確認実行部
１２  過去品質不具合情報データベース
１３  スコア判定部
１４  アラーム出力部
１５  異常処置アドバイス出力部
１６  記憶部
１７  携帯タブレット端末
【図１】
2022002026.tif 000003
【図２】
2022002026.tif 000004
【図３】
2022002026.tif 000005
【図４】
2022002026.tif 000006
【図５】
2022002026.tif 000007