(57)【要約】【課題】  訪問サービスにおいて、利用者に代わりヘルパー等のスタッフが商品を購入する場合に、スタッフの負担を軽減すると共に、金銭のトラブルをなくすことができる商品販売方法を提供する。【解決手段】  サーバ装置１は、ヘルパーが用いる端末装置２が無線で読み取ったヘルパーのＩＣカード３の無線タグ５と近距離無線通信をしてヘルパー識別情報を読み出し、利用者の無線タグ４と近距離無線通信をして利用者識別情報を読み出す。そして、これらの識別情報を認証し、その認証結果を端末装置２に送信する。認証後に、商品購入画面上でヘルパーが購入する商品の選択指示を行うと、利用者のサイン入力等が行われたことを条件に選択指示された商品の発注処理を行う。【選択図】  図１
2022002097.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
スタッフが利用者宅を訪問して所定のサービスを提供する訪問サービスにおいて前記スタッフが携帯する第１の無線タグから近距離無線通信により前記スタッフの識別情報を読み出し可能であるとともに、前記利用者の所在地に設置されるか若しくは前記利用者が携帯する第２の無線タグから近距離無線通信により前記利用者の識別情報を読み出し可能な無線タグ読み出し部と、所定の通信ネットワークに接続可能な端末側通信部とを備えており、前記スタッフによって携帯される端末装置を用いて実行される商品購入方法であって、
前記スタッフの第１の無線タグから当該スタッフの識別情報を前記端末装置が近距離無線通信で読み出す第１の工程と、
前記利用者の第２の無線タグから当該利用者の識別情報を前記端末装置が近距離無線通信で読み出す第２の工程と、
前記第１の工程で読み出した前記スタッフの識別情報と前記利用者の識別情報とを認証するための処理を前記端末装置が行う第３の工程と、
前記第３の工程の前記認証に成功した場合に、商品購入画面を前記端末装置のディスプレイに表示する第４の工程と、
前記第４の工程で表示した前記商品購入画面から購入する商品の選択指示が入力される第５の工程と、
前記第５の工程の後に、前記利用者による前記商品購入の承諾を入力するための処理を行う第６の工程と、
前記第６の工程の後に、前記選択指示された商品の発注処理を行う第７の工程と
を有する商品購入方法。
【請求項２】
前記第６の工程は、前記利用者の前記第２の無線タグから当該利用者の識別情報を近距離無線通信で読み出して認証し、
前記第７の工程は、前記第６の工程の前記認証に成功した場合に発注処理を行う
請求項１に記載の商品購入方法。
【請求項３】
前記第６の工程は、前記利用者のサイン入力処理を行う
請求項１に記載の商品購入方法。
【請求項４】
前記第６の工程の後に、前記選択された商品に関する情報を前記スタッフが所属する施設又は、前記利用者の関係者に提供し、同意を得る処理を行う第８の工程
をさらに有し、
前記第７の工程は、前記第８の工程で前記同意が得られた場合に、前記発注処理を行う
請求項１に記載の商品購入方法。
【請求項５】
スタッフが利用者宅を訪問して所定のサービスを提供する訪問サービスにおいて前記スタッフが携帯する第１の無線タグから無線通信により前記スタッフの識別情報を読み出し可能であるとともに、前記利用者の所在地に設置されるか若しくは前記利用者が携帯する第２の無線タグから無線通信により前記利用者の識別情報を読み出し可能な無線タグ読み出し部と、所定の通信ネットワークに接続可能な端末側通信部とを備えており、前記スタッフによって携帯される端末装置が実行するプログラムであって、
前記スタッフの第１の無線タグから当該スタッフの識別情報を近距離無線通信で読み出す第１の工程と、
前記利用者の第２の無線タグから当該利用者の識別情報を近距離無線通信で読み出す第２の工程と、
前記第１の工程で読み出した前記スタッフの識別情報と前記利用者の識別情報とを認証するための処理を行う第３の工程と、
前記第３の工程の前記認証に成功した場合に、商品購入画面を前記端末装置のディスプレイに表示する第４の工程と、
前記第４の工程で表示した前記商品購入画面から購入する商品の選択指示が入力される第５の工程と、
前記第５の工程の後に、前記利用者による前記商品購入の承諾を入力するための処理を行う第６の工程と
を前記端末装置に実行させるプログラム。
【請求項６】
前記プログラムが起動すると、前記第１の工程の前に、前記前記スタッフの第１の無線タグを搭載した第１のカードを前記無線タグ読み出し部に近づけることを促すメッセージを前記ディスプレイに表示し、
、前記第２の工程の前に、前記前記スタッフの第２の無線タグを搭載した第２のカードを前記無線タグ読み出し部に近づけることを促すメッセージを前記ディスプレイに表示する
請求項５に記載のプログラム。
【請求項７】
前記第６の工程は、前記利用者の前記第２の無線タグから当該利用者の識別情報を近距離無線通信で読み出して認証し、
前記第７の工程は、前記第６の工程の前記認証に成功した場合に発注処理を行う
請求項５又は請求項６に記載のプログラム。
【請求項８】
前記第６の工程は、前記利用者のサイン入力処理を行う
請求項５又は請求項６に記載のプログラム。
【請求項９】
スタッフが利用者宅を訪問して所定のサービスを提供する訪問サービスにおいて前記スタッフが携帯する第１の無線タグから無線通信により前記スタッフの識別情報を読み出し可能であるとともに、前記利用者の所在地に設置されるか若しくは前記利用者が携帯する第２の無線タグから無線通信により前記利用者の識別情報を読み出し可能な無線タグ読み出し部と、
所定の通信ネットワークに接続可能な端末側通信部と、
処理部と
を有し、前記スタッフによって携帯される端末装置であって、
前記無線タグ読み出し部によって、前記スタッフの第１の無線タグから当該スタッフの識別情報を無線で読み出す第１の工程と、
前記無線タグ読み出し部によって、前記利用者の第２の無線タグから当該利用者の識別情報を無線で読み出す第２の工程と、
前記第１の工程で読み出した前記スタッフの識別情報と前記利用者の識別情報とを認証するための処理を前記処理部が行う第３の工程と、
前記第３の工程の前記認証に成功した場合に、商品購入画面を前記端末装置のディスプレイに表示する処理を前記処理部が行う第４の工程と、
前記第４の工程で表示した前記商品購入画面から購入する商品の選択指示が入力される第５の工程と、
前記第５の工程の後に、前記利用者による前記商品購入の承諾を入力するための処理を前記処理部が行う第６の工程と
を実行する端末装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ヘルパー等のスタッフが利用者を訪問して所定のサービスを提供する訪問サービスにおいて、スタッフが利用者が必要な商品を購入する商品販売方法、プログラム及び端末装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
利用者（介護者）の自宅にヘルパーが訪問して生活上の様々な介助を行う訪問介護サービスでは、サービスの提供実績に係る種々の記録（訪問先、訪問日時、サービス内容など）をヘルパーが適宜残していく必要がある。また、訪問介護サービスの管理に携わる担当者は、費用の請求（特に、保険請求）のため、何名ものヘルパーから提出される多数の伝票類を定期的に処理する必要がある。
【０００３】
従来、訪問介護サービスにおけるサービス提供実績の記録は、各ヘルパーが手作業で行っており、日々の業務において大きな負担となっている。また、訪問介護サービスの管理担当者が行う伝票類の整理、集計などの作業も一般に手作業で行われており、特に月末等において作業が集中し易いことから、長時間の残業が発生するなどの問題が生じている。
他方、訪問介護サービスは、その性質上、サービスが提供される現場にヘルパーと利用者以外の第三者がいないことが多い。サービス提供の実績を正確に記録するためには、第三者がいない現場においても、訪問したヘルパーの身元を正しく把握できるようにすることが望ましい。
【０００４】
このような課題を解決するために、訪問サービスにおける正確なサービス提供実績を自動的に記録でき、サービス提供業務にあたるヘルパーの負担を軽減できる装置がある。
【０００５】
当該システムでは、ヘルパーは、無線タグが内蔵されたＩＣカード３を端末装置２にかざして、無線タグからヘルパー識別情報を読み出し、サーバ装置１に送信する。サーバ装置１は、ヘルパー識別情報に基づいて端末装置２を認証する。ヘルパーがサービス提供を開始する際には、利用者の家の中などに設置された無線タグ４にサーバ装置１で認証された端末装置２をかざし、無線タグ４から利用者識別情報を読み出して、サーバ装置１に送信する。サーバ装置１は、ヘルパーの端末装置２から利用者識別情報を受信すると、当該利用者識別情報と、当該端末装置２のヘルパー識別情報と、現在の日時に関する情報とを含んだサービス提供実績の情報を実績管理データベース１５４に記録する。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００６】
【特許文献１】実用新案登録第３１８１１６３号明細書
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
ところで、訪問宅において、ヘルパーは、利用者から日用品の買い物を頼まれることがある。従来は、ヘルパーが利用者からお金を預かって買い物に行き、商品とつり銭を利用者に渡している。
しかしながら、買い物は、予定されたサービスの範囲外であり、ヘルパーの負担が大きいという問題がある。また、金銭の授受を伴うため、トラブルとなる可能性がるという問題がある。
【０００８】
本発明は上述した従来技術の問題点に鑑みてなされ、訪問サービスにおいて、利用者に代わりヘルパー等のスタッフが商品を購入する場合に、スタッフの負担を軽減すると共に、金銭のトラブルをなくすことができる商品販売方法、プログラム及び端末装置を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
上述した従来技術の問題点を解決し、上述した目的を達成するために、本発明の商品購入方法は、スタッフが利用者宅を訪問して所定のサービスを提供する訪問サービスにおいて前記スタッフが携帯する第１の無線タグから近距離無線通信により前記スタッフの識別情報を読み出し可能であるとともに、前記利用者の所在地に設置されるか若しくは前記利用者が携帯する第２の無線タグから近距離無線通信により前記利用者の識別情報を読み出し可能な無線タグ読み出し部と、所定の通信ネットワークに接続可能な端末側通信部とを備えており、前記スタッフによって携帯される端末装置を用いて実行される商品購入方法であって、前記スタッフの第１の無線タグから当該スタッフの識別情報を前記端末装置が近距離無線通信で読み出す第１の工程と、前記利用者の第２の無線タグから当該利用者の識別情報を前記端末装置が近距離無線通信で読み出す第２の工程と、前記第１の工程で読み出した前記スタッフの識別情報と前記利用者の識別情報とを認証するための処理を前記端末装置が行う第３の工程と、前記第３の工程の前記認証に成功した場合に、商品購入画面を前記端末装置のディスプレイに表示する第４の工程と、前記第４の工程で表示した前記商品購入画面から購入する商品の選択指示が入力される第５の工程と、前記第５の工程の後に、前記利用者による前記商品購入の承諾を入力するための処理を行う第６の工程と、前記第６の工程の後に、前記選択指示された商品の発注処理を行う第７の工程とを有する。
【００１０】
好適には、前記第６の工程は、前記利用者の前記第２の無線タグから当該利用者の識別情報を近距離無線通信で読み出して認証し、前記第７の工程は、前記第６の工程の前記認証に成功した場合に発注処理を行う。
【００１１】
好適には、前記第６の工程は、前記利用者のサイン入力処理を行う。
【００１２】
好適には、前記第６の工程の後に、前記選択された商品に関する情報を前記スタッフが所属する施設又は、前記利用者の関係者に提供し、同意を得る処理を行う第８の工程をさらに有し、前記第７の工程は、前記第８の工程で前記同意が得られた場合に、前記発注処理を行う。
【００１３】
本発明のプログラムは、スタッフが利用者宅を訪問して所定のサービスを提供する訪問サービスにおいて前記スタッフが携帯する第１の無線タグから無線通信により前記スタッフの識別情報を読み出し可能であるとともに、前記利用者の所在地に設置されるか若しくは前記利用者が携帯する第２の無線タグから無線通信により前記利用者の識別情報を読み出し可能な無線タグ読み出し部と、所定の通信ネットワークに接続可能な端末側通信部とを備えており、前記スタッフによって携帯される端末装置が実行するプログラムであって、前記スタッフの第１の無線タグから当該スタッフの識別情報を近距離無線通信で読み出す第１の工程と、前記利用者の第２の無線タグから当該利用者の識別情報を近距離無線通信で読み出す第２の工程と、前記第１の工程で読み出した前記スタッフの識別情報と前記利用者の識別情報とを認証するための処理を行う第３の工程と、前記第３の工程の前記認証に成功した場合に、商品購入画面を前記端末装置のディスプレイに表示する第４の工程と、前記第４の工程で表示した前記商品購入画面から購入する商品の選択指示が入力される第５の工程と、前記第５の工程の後に、前記利用者による前記商品購入の承諾を入力するための処理を行う第６の工程とを前記端末装置に実行させる。
【００１４】
好適には、前記プログラムが起動すると、前記第１の工程の前に、前記前記スタッフの第１の無線タグを搭載した第１のカードを前記無線タグ読み出し部に近づけることを促すメッセージを前記ディスプレイに表示し、前記第２の工程の前に、前記前記スタッフの第２の無線タグを搭載した第２のカードを前記無線タグ読み出し部に近づけることを促すメッセージを前記ディスプレイに表示する。
【００１５】
好適には、前記第６の工程は、前記利用者の前記第２の無線タグから当該利用者の識別情報を近距離無線通信で読み出して認証し、前記第７の工程は、前記第６の工程の前記認証に成功した場合に発注処理を行う。
【００１６】
好適には、前記第６の工程は、前記利用者のサイン入力処理を行う。
【００１７】
本発明の端末装置は、スタッフが利用者宅を訪問して所定のサービスを提供する訪問サービスにおいて前記スタッフが携帯する第１の無線タグから無線通信により前記スタッフの識別情報を読み出し可能であるとともに、前記利用者の所在地に設置されるか若しくは前記利用者が携帯する第２の無線タグから無線通信により前記利用者の識別情報を読み出し可能な無線タグ読み出し部と、所定の通信ネットワークに接続可能な端末側通信部と、処理部とを有し、前記スタッフによって携帯される端末装置であって、前記無線タグ読み出し部によって、前記スタッフの第１の無線タグから当該スタッフの識別情報を無線で読み出す第１の工程と、前記無線タグ読み出し部によって、前記利用者の第２の無線タグから当該利用者の識別情報を無線で読み出す第２の工程と、前記第１の工程で読み出した前記スタッフの識別情報と前記利用者の識別情報とを認証するための処理を前記処理部が行う第３の工程と、前記第３の工程の前記認証に成功した場合に、商品購入画面を前記端末装置のディスプレイに表示する処理を前記処理部が行う第４の工程と、前記第４の工程で表示した前記商品購入画面から購入する商品の選択指示が入力される第５の工程と、前記第５の工程の後に、前記利用者による前記商品購入の承諾を入力するための処理を前記処理部が行う第６の工程とを実行する。
【発明の効果】
【００１８】
本発明によれば、訪問サービスにおいて、利用者に代わりヘルパー等のスタッフが商品を購入する場合に、スタッフの負担を軽減すると共に、金銭のトラブルをなくすことができる商品販売方法、プログラム及び端末装置を提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１９】
【図１】図１は、本発明の実施形態に係る訪問サービス管理システムの全体的な構成の一例を示す図である。
【図２】図２は、本実施形態に係る商品販売アプリの立ち上げ後に端末装置のディスプレイに表示されるヘルパーの無線タグからの情報を読み取るための読取メッセージ画面である。
【図３】図３は、図２に示す読取メッセージ画面の後に無線タグからのヘルパー情報の読み取りに成功した場合に端末装置２のディスプレイに表示される画面の図である。
【図４】図４は、商品販売アプリの立ち上げ後に端末装置のディスプレイに表示される利用者の無線タグからの情報を読み取るための読取メッセージ画面である。
【図５】図５は、図４に示す読取メッセージ画面の後に無線タグからの利用者情報の読み取りに成功した場合に端末装置のディスプレイに表示される画面の図である。
【図６】図６は、端末装置２のディスプレイに表示される商品購入画面の一例を示す図である。
【図７】図７は、ヘルパーが購入する商品の選択指示した後に利用者のサイン入力をするためのサイン入力画面を示す図である
【図８】図８は、図１に示す端末装置の機能ブロック図である。
【図９】図９は、図１に示すサーバ装置の機能ブロック図である。
【図１０】図１０は、本発明の実施形態に係る商品販売方法の処理フローを説明するためのフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００２０】
以下、本発明の実施形態に係る商品販売方法が適用される訪問サービス管理システムに説明する。
図１は、本発明の実施形態に係る訪問サービス管理システムの全体的な構成の一例を示す図である。
図１に示す訪問サービス管理装置は、ヘルパーが利用者を訪問して日常生活上の様々な介助を行う訪問介護サービスの業務に使用される装置であり、ヘルパーの業務において大きな負担となっていたサービス提供実績の記録を自動的に行う。図１に示す訪問サービス管理装置は、通信ネットワーク９を介して通信を行うサーバ装置１と複数の端末装置２を有する。
【００２１】
各ヘルパーは、無線タグ（例えば、ＲＦＩＤタグ）が内蔵されたＩＣカード３を携帯するとともに、無線タグのリーダー機能を備えた端末装置２を携帯する。訪問サービスを行う場合、ヘルパーは端末装置２をサーバ装置１に認証させる。ヘルパーがＩＣカード３を端末装置２にかざすと、端末装置２はリーダー機能によってＩＣカード３の無線タグからヘルパー識別情報を近距離無線通信により読み出す。端末装置２は、無線タグからヘルパー識別情報を読み出すと、これをサーバ装置１に送信する。サーバ装置１は、端末装置２から受信したヘルパー識別情報が登録されたヘルパー識別情報と一致するか調べ、一致する場合、当該端末装置２を正規のヘルパーが操作する端末として認証する。ヘルパーは、利用者を訪問してサービス提供を開始する際、利用者の家の中などに設置された無線タグ４に、サーバ装置１で認証された端末装置２をかざす。端末装置２は、無線タグ４から利用者識別情報を近距離無線通信により読み出し、サーバ装置１に送信する。無線タグ４は、例えば、利用者カードに搭載してもよい。
【００２２】
本実施形態の商品販売方法では、ヘルパーが利用者宅にいるときに、ヘルパーのＩＣカード３の第１の無線タグと利用者宅の第２の無線タグ４（例えば、ＲＦＩＤタグ）とを端末装置２に近づけて認証したことを条件に、端末装置２を用いた利用者のための商品購入をヘルパーが行うことができる。
【００２３】
サーバ装置１は、利用者を訪問したヘルパーの端末装置２から当該利用者の利用者識別情報を受信すると、当該利用者識別情報と、当該端末装置２のヘルパー識別情報と、現在の日時に関する情報とを含んだサービス提供実績の情報を記録する。これにより、サービス提供実績に係る情報をサーバ装置１において自動的に記録できるため、ヘルパーの業務負担を軽減できる。また、サービスが提供される現場においてヘルパーの身元を確認できるので、正確なサービス提供実績を記録できる。
【００２４】
また、サーバ装置１は、端末装置２が無線で読み取ったヘルパー及び利用者の識別情報を認証し、その認証結果を端末装置２に送信する。
また、サーバ装置１は、認証後に、商品購入画面上でヘルパーが購入する商品の選択指示を行うと、利用者のサイン入力等が行われたことを条件に、選択指示された商品の発注処理を行う。
【００２５】
図２は、本実施形態に係る商品販売アプリの立ち上げ後に端末装置２のディスプレイに表示されるヘルパーの無線タグ５からの情報を読み取るための読取メッセージ画面１１０である。図３は、図２に示す読取メッセージ画面１１０の後に無線タグ５からのヘルパー情報の読み取りに成功した場合に端末装置２のディスプレイに表示される画面１１３である。画面１１３には、指定操作により、ヘルパーの商品購入履歴を確認するための「購入履歴」ボタン画像がある。なお、利用者の購入履歴を確認するための「購入履歴」ボタン画像を設けてもよい。
【００２６】
図４は、商品販売アプリの立ち上げ後に端末装置２のディスプレイに表示される利用者の無線タグ４からの情報を読み取るための読取メッセージ画面１２０である。図５は、図４に示す読取メッセージ画面１２０の後に無線タグ４からの利用者情報の読み取りに成功した場合に端末装置２のディスプレイに表示される画面１２３である。
【００２７】
図６は、端末装置２のディスプレイに表示される商品購入画面１３１の一例である。図７は、ヘルパーが購入する商品の選択指示した後に利用者のサイン入力をするためのサイン入力画面１３３の一例である。
【００２８】
図８は、図１に示す端末装置２の機能ブロック図である。
図８に示すように、端末装置２は、例えば無線タグ読み出し部２１、ディスプレイ２３、操作部２５、通信部２７、メモリ２９及び処理部３１を有する。
無線タグ読み出し部２１は、図１に示す無線タグ４及び無線タグ５と近距離無線通信を行う。
ディスプレイ２３は、処理部３１が生成した画面を表示する。
操作部２５は、ディスプレイ２３のタッチパネルや、操作ボタン、音声入力等である。
通信部２７は、ネットワークを介してサーバ装置１と通信をする。
メモリ２９は、処理部３１が実行するプログラムＰＲＧ１及びデータを記憶している。
処理部３１は、プログラムＰＲＧ１を実行し、以下に示す端末装置２の処理を統括的に行う。
プログラムＰＲＧ１は、例えば、端末装置２がスマートフォンである場合は、そのアプリとしてインストールされている。
【００２９】
図９は、図１に示すサーバ装置１の機能ブロック図である。
図９に示すように、サーバ装置１は、例えば通信部５７、メモリ５９及び処理部５１を有する。
通信部５７は、ネットワークを介して端末装置２と通信をする。
メモリ５９は、処理部５１が実行するプログラムＰＲＧ２及びデータを記憶している。
処理部５１は、プログラムＰＲＧ２を実行し、以下に示すサーバ装置１の処理を統括的に行う。
【００３０】
以下、本発明の実施形態に係る商品販売方法の処理フローについて説明する。
図１０は、本発明の実施形態に係る商品販売方法の処理フローを説明するためのフローチャートである。
ステップＳＴ１：
ヘルパーが自らの持つ端末装置２上で商品販売用アプリ（ＰＲＧ１）を立ち上げる。
【００３１】
ステップＳＴ２：
図７に示す端末装置２の処理部３１は、図２に示すように、ヘルパーのＩＣカード３の無線タグ５からの情報を読み取るための読取メッセージ画面１１０をディスプレイ２３に表示する。
【００３２】
ステップＳＴ３：
端末装置２の無線タグ読み出し部２１を介してヘルパーのＩＣカード３の無線タグ５と近距離無線通信を行い、ヘルパー識別情報及びヘルパー情報を取得し、メモリ２９に記憶する。
そして「ヘルパー認証」を指定操作することで、処理部５１は、ヘルパー識別情報を基に認証を行う。当該認証は、例えば、端末装置２からサーバ装置１に当該ヘルパー識別情報を送信してサーバ装置１で行い、その結果を端末装置２に戻して行われる。
【００３３】
ステップＳＴ４：
端末装置２の処理部３１は、ステップＳＴ３の認証に成功した場合にディスプレイ２３に図３に示す取得したヘルパー情報を示す画面１１３を表示する。
【００３４】
ステップＳＴ５：
図７に示す端末装置２の処理部３１は、図４に示すように、利用者宅にある利用者の無線タグ４からの情報を読み取るための読取メッセージ画面１２０をディスプレイ２３に表示する。
【００３５】
ステップＳＴ６：
端末装置２の無線タグ読み出し部２１を介して利用者の無線タグ４と近距離無線通信を行い、利用者識別情報及び利用者情報を取得し、メモリ２９に記憶する。
そして「利用者認証」を指定操作することで、処理部５１は、利用者識別情報を基に認証を行う。当該認証は、例えば、端末装置２からサーバ装置１に当該利用者識別情報を送信してサーバ装置１で行い、その結果を端末装置２に戻して行われる。
【００３６】
ステップＳＴ７：
端末装置２の処理部３１は、ステップＳＴ６の認証に成功した場合にディスプレイ２３に図５に示す取得した利用者情報を示す画面１２３を表示する。
【００３７】
ステップＳＴ８：
ヘルパーが図５に示す「購入」を指定操作すると、端末装置２の処理部５１は、図６に示す商品購入画面１３１をディスプレイ２３に表示する。商品購入画面１３１は、例えば、サーバ装置１から受信した情報を基に表示する。
【００３８】
ステップＳＴ９：
ヘルパーは、例えば、端末装置２の商品購入画面１３１上で商品を検索し、傍にいる利用者と相談しながら、購入する商品を選択操作する。これにより、端末装置２に購入商品選択指示が入力される。当該購入商品選択指示は端末装置２からサーバ装置１に送信される。
【００３９】
ステップＳＴ１０：
端末装置２の処理部５１は、ステップＳＴ９に続いて、図７に示すサイン入力画面１３３をディスプレイ２３に表示する。利用者は、指やペン等で、サイン入力画面１３３内に直筆のサインをする。当該サインは、利用者が購入同意したことの証拠として利用可能である。当該入力されたサイン情報は、端末装置２からサーバ装置１に送信される。
【００４０】
ステップＳＴ１１；
サーバ装置１の処理部５１は、ステップＳＴ９で端末装置２から受信した購入商品選択指示と、ステップＳＴ１０で受信したサイン情報を図８に示すメモリ５９に記憶する。
サーバ装置１の処理部５１は、例えば、利用者情報と購入商品選択指示に含まれる購入商品情報とを、利用者が属する施設や利用者の関係者に通知する処理を行う。そして、当該施設や関係者から、購入確認・同意の通知を受信したことを条件に購入商品選択指示を正当なものとして扱う。
【００４１】
ステップＳＴ１２：
サーバ装置１の処理部５１は、ステップＳＴ１１の購入商品選択指示に応じて、指示された商品の発注処理を行う。処理部５１は、当該当該発注処理において、購入された商品を利用者宅、あるいは指定された場所に配送するための処理を行う。
【００４２】
以上説明したように、本実施形態の商品販売方法によれば、端末装置２を用いて、利用者の無線タグ４とヘルパーの無線タグ５との近距離無線通信ができたことを条件に、ヘルパーは端末装置２を操作して利用者のためのオンラインによる商品購入手続が可能になる。
そのため、ヘルパーは、近距離無線通信が可能は利用者宅にいるときにしか、利用者のためのオンラインによる商品購入手続を行うことができず、利用者宅外で不正に商品購入がされることはない。
【００４３】
また、本実施形態の商品販売方法によれば、図９に示すように、購入商品選択指示（ステップＳＴ８）を行った後に、図７に示すサイン入力画面１３３を表示して利用者のサイン入力を要求する。これにより、利用者が同意した商品のみを注文できる。
【００４４】
本実施形態の商品販売方法によれば、利用者からお金を渡されて利用者が買い物に行くということは不要なので、利用者の負担を軽減できると共に、無用なトラブルをなくすことができる。
【００４５】
以上、本発明の一実施形態について説明したが、本発明はこれに限定されるものではなく、他の種々のバリエーションを含んでいる。
【００４６】
上述した実施形態では、図８に示すように、近距離無線通信により、ヘルパー情報を読み出してから、利用者を読み出す場合を例示したが、読み出す順序は逆でもよい。
【００４７】
また、上述した実施形態では、利用者識別情報を発信する無線タグを利用者の宅内などに設置する例を挙げているが、本発明の他の実施形態では、利用者が身につける物品（リストバンド）等に無線タグを内蔵させてもよい。
【００４８】
上述した実施形態では、例えば、利用者宅に設置された無線タグから利用者識別情報を読み取る例を例示したが、利用者宅に設置された無線通信装置からビーコンを端末装置が受信し、端末装置２が当該ビーコンをサーバ装置１に送信するようにしてもよい。サーバ装置１では、利用者宅の利用者識別情報とビーコンとの対応情報を事前に保持する。
【００４９】
上述した実施形態では訪問介護サービスの管理装置の例を挙げているが、本発明はこれに限定されるものではなく、スタッフが利用者を訪問して所定のサービスを提供する様々な訪問サービスの管理装置に広く適用可能である。
【符号の説明】
【００５０】
１…サーバ装置
２…端末装置
３…ＩＣカード
４…利用者無線タグ
５…ヘルパー無線タグ
９…通信ネットワーク
１１０…読取メッセージ画面
１１３…画面
１２０…読取メッセージ画面
１２３…画面
１３１…商品購入画面
１３３…サイン入力画面
【図１】
2022002097.tif 000003
【図２】
2022002097.tif 000004
【図３】
2022002097.tif 000005
【図４】
2022002097.tif 000006
【図５】
2022002097.tif 000007
【図６】
2022002097.tif 000008
【図７】
2022002097.tif 000009
【図８】
2022002097.tif 000010
【図９】
2022002097.tif 000011
【図１０】
2022002097.tif 000012