(57)【要約】【課題】店舗に来店した顧客に対して、ディスプレイ１５や液晶プロジェクタ１１等を使用したプロモーションを見せ、必要に応じてプリンタ１６により所定の案内を印刷してプロモーションの内容を売り場間で連携させることにより販売促進を図る。【解決手段】店頭において所定の複数の商品の、販売促進用の広告表示をする表示装置１２と、複数の商品の各売り場においてそれぞれ該当する商品の、販売促進用の広告表示をする表示装置１１と、各表示の配信手段とを備えている。この配信手段は、店頭の表示装置１２及び各売り場の表示装置１１に表示する広告の共通部分を店頭の表示装置１２に配信すると共に、店頭の表示装置１２及び各売り場の表示装置１１に表示する広告の共通部分と売り場ごとの広告の個別部分とを各売り場の表示装置に配信するものである。【選択図】        図１
2004184752.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数の売り場において、それぞれその売り場で販売する所定の商品の、販売促進用の広告表示をする表示装置と、
前記各売り場の表示装置に、全ての売り場の表示装置に表示する広告の共通部分と、売り場固有の広告の個別部分とを、それぞれ配信する手段を備えたことを特徴とする販売支援システム。
【請求項２】
複数種類の、所定の商品の、販売促進用の広告表示をする表示装置と、
任意の商品の売り場において、その売り場で販売する所定の商品の、販売促進用の広告表示をする表示装置と、
前記各表示装置に、広告の共通部分と、売り場固有の広告の個別部分とを、それぞれ配信する手段を備えたことを特徴とする販売支援システム。
【請求項３】
店頭において、所定の商品の、販売促進用の広告表示をする表示装置と、
前記商品の売り場において、該当する商品の販売促進用の広告表示をする表示装置と、
前記店頭の表示装置と、前記売り場の表示装置に表示する広告の共通部分を、前記店頭の表示装置に配信し、前記店頭の表示装置と、前記売り場の表示装置に表示する広告の共通部分と、売り場固有の広告の個別部分とを、前記売り場の表示装置に配信する手段を備えたことを特徴とする販売支援システム。
【請求項４】
請求項１乃至３のいずれかに記載の販売支援システムにおいて、
前記各売り場の商品は、相互に関連性のある組み合わせ商品であることを特徴とする販売支援システム。
【請求項５】
請求項１乃至３のいずれかに記載の販売支援システムにおいて、
前記広告表示をする画像を、ネットワークを通じて、前記各表示装置に配信するサーバを備えたことを特徴とする販売支援システム。
【請求項６】
請求項１乃至３のいずれかに記載の販売支援システムにおいて、
前記広告表示をする画像を、ネットワークを通じて、前記各表示装置に、予め定めた所定のタイミングで配信するサーバを備えたことを特徴とする販売支援システム。
【請求項７】
請求項１乃至３のいずれかに記載の販売支援システムにおいて、
前記商品販売促進用の広告表示をする資料を印刷する印刷装置を備えたことを特徴とする販売支援システム。
【請求項８】
請求項１乃至３のいずれかに記載の販売支援システムにおいて、
前記広告の共通部分と個別部分を含む、ポスター画像を編集して所定のタイミングで印刷する印刷装置を備えたことを特徴とする販売支援システム。
【請求項９】
請求項１乃至３のいずれかに記載の販売支援システムにおいて、
前記店頭またはいずれかの前記売り場に、販売促進用の商品を購入するためのルート案内を含む案内地図を印刷する印刷装置が設けられていることを特徴とする販売支援システム。
【請求項１０】
請求項１乃至３のいずれかに記載の販売支援システムにおいて、
前記各売り場に、販売促進用の前記所定の商品を購入するために選択された所定のルートに沿って、次の売り場へ進むための案内を表示出力する表示装置が設けられていることを特徴とする販売支援システム。
【請求項１１】
請求項１乃至３のいずれかに記載の販売支援システムにおいて、
予め特定された前記販売促進用の前記所定の商品が購入されたときに所定のサービスを受けることができるクーポン券を印刷する印刷装置を備えたことを特徴とする販売支援システム。
【請求項１２】
商品の各売り場において、それぞれ該当する商品の、販売促進用の広告表示をする表示装置と、購入を希望する商品を指定する手段を備え、
販売促進用の前記複数の商品を全て効率よく購入するためのルート案内を含む案内地図を印刷する印刷装置が設けられていることを特徴とする販売支援システム。
【請求項１３】
複数の売り場において、それぞれその売り場で販売する所定の商品の販売促進用の広告表示をし、
前記各売り場の表示装置に、全ての売り場の表示装置に表示する広告の共通部分と、売り場固有の広告の個別部分とを、それぞれ配信することを特徴とする販売支援方法。
【請求項１４】
ある表示装置により、複数種類の、所定の商品の、販売促進用の広告表示をし、
別の表示装置により、任意の商品の売り場において、その売り場で販売する所定の商品の、販売促進用の広告表示をし、
前記各表示装置に、広告の共通部分と、売り場固有の広告の個別部分とを、それぞれ配信することを特徴とする販売支援方法。
【請求項１５】
店頭において、所定の商品の、販売促進用の広告表示をする表示装置と、
前記商品の売り場において、該当する商品の販売促進用の広告表示をする表示装置と、
前記店頭の表示装置と、前記売り場の表示装置に表示する広告の共通部分を、前記店頭の表示装置に配信し、前記店頭の表示装置と、前記売り場の表示装置に表示する広告の共通部分と、売り場固有の広告の個別部分とを、前記売り場の表示装置に配信する手段を備えたことを特徴とする販売支援方法。
【請求項１６】
複数の売り場において、それぞれその売り場で販売する所定の商品の販売促進用の広告表示をする処理と、
前記各売り場の表示装置に、全ての売り場の表示装置に表示する広告の共通部分と、売り場固有の広告の個別部分とを、それぞれ配信する処理を、コンピュータにより実行させることを特徴とする販売支援プログラム。
【請求項１７】
ある表示装置により、複数種類の、所定の商品の、販売促進用の広告表示をする処理と、
別の表示装置により、任意の商品の売り場において、その売り場で販売する所定の商品の、販売促進用の広告表示をする処理と、
前記各表示装置に、広告の共通部分と、売り場固有の広告の個別部分とを、それぞれ配信する処理とを、コンピュータにより実行させることを特徴とする販売支援プログラム。
【請求項１８】
ある表示装置により、店頭において、所定の商品の、販売促進用の広告表示をする処理と、
別の表示装置により、前記商品の売り場において、該当する商品の販売促進用の広告表示をする処理と、
前記店頭の表示装置と、前記売り場の表示装置に表示する広告の共通部分を、前記店頭の表示装置に配信し、前記店頭の表示装置と、前記売り場の表示装置に表示する広告の共通部分と、売り場固有の広告の個別部分とを、前記売り場の表示装置に配信する処理とを、
コンピュータにより実行させることを特徴とする販売支援プログラム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、店舗に来店した顧客に対して、ディスプレイや液晶プロジェクタやプリンタ等を使用して、複数の商品の販売促進を同時に図ることができる、販売支援システムと販売支援方法と販売支援プログラムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
スーパーマーケットや、多数のテナントを収容した店舗では、チラシなどによる集客活動のほか、来店した顧客に、可能な限り色々なものを購入してもらうための工夫をしている。店舗内の壁面等にチラシを貼り付けて、来店した顧客に安売り商品等を再度ピーアールすることも行われている。また、広告の内容を常に最新のコンテンツに維持することができるように、サーバから液晶プロジェクタを用いて看板スクリーンに広告表示することができる、電子看板も開発されている（特許文献１参照）。
【０００３】
【特許文献１】
特開２０００−３４７５７６号公報
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
ところで、上記のような従来の技術には、次のような解決すべき課題があった。
せっかく来店した顧客が、チラシに書かれた商品を見つけられなくて、そのまま何も購入せずに帰ってしまうことがある。また、来店前に購入を予定していた商品が見つからなくて他店に行ってしまうこともある。こうした顧客に、必要な商品を分かり易く提示することが営業成績のアップにつながる。
本発明は、店舗に来店した顧客に対して、ディスプレイや液晶プロジェクタ等を使用したプロモーションを見せ、必要に応じてプリンタにより所定の案内を印刷して、その内容を売り場間で連携させることにより、販売促進を図ることができる販売支援システムと販売支援方法と販売支援プログラムを提供することを目的とする。
【０００５】
【課題を解決するための手段】
本発明は次の構成により上記の課題を解決する。
〈構成１〉
複数の売り場において、それぞれその売り場で販売する所定の商品の、販売促進用の広告表示をする表示装置と、上記各売り場の表示装置に、全ての売り場の表示装置に表示する広告の共通部分と、売り場固有の広告の個別部分とを、それぞれ配信する手段を備えたことを特徴とする販売支援システム。
【０００６】
表示装置は任意の売り場に配置されている。いずれの表示装置も、販売促進用の商品の広告表示をする。各売り場の表示装置に表示する画像を統一して、顧客が販売促進用の製品を認知し易いようにし、商品の売り上げを促進する。表示装置の種類は任意である。例えば、プラズマディスプレイや液晶プロジェクタ等が挙げられる。ネットワークを通じて前記広告表示をする画像の配信を受け、それを表示する機能を持つものが好ましい。  各売り場は、該当する商品を販売する場所で、それぞれ表示装置を設ける。販売促進用の広告表示の内容は任意である。各売り場の表示装置に表示する広告に共通部分を含めることで、広告のビジュアル的な統一を図り、販売促進用の商品であることを顧客に認識させる。売り場の広告の個別部分とは、売り場固有の商品の広告のことである。また、コンテンツの一部共通化により、データ処理や管理が簡素化できる。
【０００７】
〈構成２〉
複数種類の、所定の商品の、販売促進用の広告表示をする表示装置と、任意の商品の売り場において、その売り場で販売する所定の商品の、販売促進用の広告表示をする表示装置と、上記各表示装置に、広告の共通部分と、売り場固有の広告の個別部分とを、それぞれ配信する手段を備えたことを特徴とする販売支援システム。
【０００８】
複数種類の商品の広告表示をする表示装置を含める。この表示装置は、店内のどこに配置しても構わない。複種類数の商品の内容はそれぞれ任意である。複数種類の商品の広告表示をする表示装置と、各売り場の表示装置に表示する画像を統一して、複数種類の商品の売り上げを促進する。
【０００９】
〈構成３〉
店頭において、所定の商品の、販売促進用の広告表示をする表示装置と、上記商品の売り場において、該当する商品の販売促進用の広告表示をする表示装置と、上記店頭の表示装置と、上記売り場の表示装置に表示する広告の共通部分を、上記店頭の表示装置に配信し、上記店頭の表示装置と、上記売り場の表示装置に表示する広告の共通部分と、売り場固有の広告の個別部分とを、上記売り場の表示装置に配信する手段を備えたことを特徴とする販売支援システム。
【００１０】
店頭とは、店舗の入り口に相当する場所で、複数あっても構わない。店頭では、販売促進用の商品の広告表示をする。店頭と各売り場の画像を統一して、顧客が販売促進用の各製品を認知し易いようにする。各売り場は、該当する１種または複数種類の商品を販売する場所である。ここでも、上記店頭の表示装置と、上記各売り場の表示装置に表示する広告に共通部分を含めることで、広告のビジュアル的な統一を図る。売り場ごとの広告の個別部分とは、各売り場固有の、商品の広告のことである。各表示装置が連携して広告を表示することで、来店した顧客に、販売促進用の複数の製品をより多く購入させることが可能になる。
【００１１】
〈構成４〉
構成１乃至３のいずれかに記載の販売支援システムにおいて、上記各売り場の商品は、相互に関連性のある組み合わせ商品であることを特徴とする販売支援システム。
【００１２】
相互に使用目的等が共通する商品は、顧客が一括購入を希望していることが多い。ゆえに、これらをまとめて組み合わせ商品として広告をすると、販売促進効果がきわめて高まる。
【００１３】
〈構成５〉
構成１乃至３のいずれかに記載の販売支援システムにおいて、上記広告表示をする画像を、ネットワークを通じて、上記各表示装置に配信するサーバを備えたことを特徴とする販売支援システム。
【００１４】
各表示装置を、ネットワークを通じてサーバに接続し、サーバから前記広告表示をする画像を配信することで、統一した画像を各表示装置に送信して、相互に連携を図ることが容易になる。なお、ネットワークの種類は任意である。
【００１５】
〈構成６〉
構成１乃至３のいずれかに記載の販売支援システムにおいて、上記広告表示をする画像を、ネットワークを通じて、上記各表示装置に、予め定めた所定のタイミングで配信するサーバを備えたことを特徴とする販売支援システム。
【００１６】
例えば、時間帯によって顧客層や買物の目的が変化するようなときは、上記広告表示をする画像を時間帯ごとに変更することが好ましい。従って、ネットワークを通じて配信する画像を一斉に切り替えるといった配信タイミングの連携を図るようにした。
【００１７】
〈構成７〉
構成１乃至３のいずれかに記載の販売支援システムにおいて、上記商品販売促進用の広告表示をする資料を印刷する印刷装置を備えたことを特徴とする販売支援システム。
【００１８】
表示装置と共に、上記商品販売促進用の広告表示をする資料を印刷する印刷装置を備えることにより、広告の効果をより高めることができる。なお、資料とは、商品販売促進の効果があるものであれば何でもよい。
【００１９】
〈構成８〉
構成１乃至３のいずれかに記載の販売支援システムにおいて、上記広告の共通部分と個別部分を含む、ポスター画像を編集して所定のタイミングで印刷する印刷装置を備えたことを特徴とする販売支援システム。
【００２０】
上記店頭の上記広告の共通部分と上記売り場ごとの広告の個別部分を、各売り場用のポスターに含めることにより、プロモーションとポスターの画像を統一して、顧客がチラシ対象製品を認知し易いようにできる。
また、このポスターを各売り場の印刷装置に所定のタイミングで印刷させるので、売り場の担当者は的確に該当する商品の販売促進を図ることができる。また、印刷画像を統一して、データを共通化することで、データ作成コストを削減できる。
【００２１】
〈構成９〉
構成１乃至３のいずれかに記載の販売支援システムにおいて、上記店頭またはいずれかの上記売り場に、販売促進用の商品を購入するためのルート案内を含む案内地図を印刷する印刷装置が設けられていることを特徴とする販売支援システム。
【００２２】
店内の売り場配置をよく知らない顧客が、販売促進用の商品を迷わず効率よく購入するためには、店内案内図が不可欠である。この案内地図を、店頭や任意の売り場の印刷装置に印刷させる。案内地図は、販売促進用の商品を販売するためのもので、店内の一般的な売り場配置図ではない。故に、例えば、目的とする複数の商品を全て効率よく購入できるようなルート案内を含めることができる。
これにより、買い残しなしに、当初予定した全ての商品を顧客に購入させて、売上げを確保することができる。
【００２３】
〈構成１０〉
構成１乃至３のいずれかに記載の販売支援システムにおいて、上記各売り場に、販売促進用の上記所定の商品を購入するために選択された所定のルートに沿って、次の売り場へ進むための案内を表示出力する表示装置が設けられていることを特徴とする販売支援システム。
【００２４】
販売促進用の複数の商品を購入するために選択された所定のルートは、例えば、店頭の印刷装置等で印刷される。一方、上記各売り場の表示装置に、例えば、次に向かうべき売り場の道案内を表示する。案内表示の内容や形式は任意である。音声案内でも構わない。
【００２５】
〈構成１１〉
構成１乃至３のいずれかに記載の販売支援システムにおいて、予め特定された上記販売促進用の上記所定の商品が購入されたときに所定のサービスを受けることができるクーポン券を印刷する印刷装置を備えたことを特徴とする販売支援システム。
【００２６】
販売促進用の複数の商品が購入されたとき、特別のサービスを受けられれば、顧客の購入意欲を刺激する。店頭や各売り場に配置した印刷装置で、クーポン券が印刷されれば、より販売促進が図れる。クーポン券の種類、形式、サービスの種類は任意である。クーポン券の発行も店頭広告等と連携していれば、タイミングよく顧客サービスをすることができる。
【００２７】
〈構成１２〉
商品の各売り場において、それぞれ該当する商品の、販売促進用の広告表示をする表示装置と、購入を希望する商品を指定する手段を備え、販売促進用の上記複数の商品を全て効率よく購入するためのルート案内を含む案内地図を印刷する印刷装置が設けられていることを特徴とする販売支援システム。
【００２８】
顧客が自由に購入希望商品を決めて、それらの商品を効率よく購入するルート案内を出力できる。
【００２９】
〈構成１３〉
複数の売り場において、それぞれその売り場で販売する所定の商品の販売促進用の広告表示をし、上記各売り場の表示装置に、全ての売り場の表示装置に表示する広告の共通部分と、売り場固有の広告の個別部分とを、それぞれ配信することを特徴とする販売支援方法。
【００３０】
複数の売り場の表示装置の連携により販売促進を図る方法の発明である。
【００３１】
〈構成１４〉
ある表示装置により、複数種類の、所定の商品の、販売促進用の広告表示をし、別の表示装置により、任意の商品の売り場において、その売り場で販売する所定の商品の、販売促進用の広告表示をし、上記各表示装置に、広告の共通部分と、売り場固有の広告の個別部分とを、それぞれ配信することを特徴とする販売支援方法。
【００３２】
複数の種類の商品の広告表示をする表示装置と、個別に広告表示をする表示装置の連携により販売促進を図る方法の発明である。
【００３３】
〈構成１５〉
店頭において、所定の商品の、販売促進用の広告表示をする表示装置と、上記商品の売り場において、該当する商品の販売促進用の広告表示をする表示装置と、上記店頭の表示装置と、上記売り場の表示装置に表示する広告の共通部分を、上記店頭の表示装置に配信し、上記店頭の表示装置と、上記売り場の表示装置に表示する広告の共通部分と、売り場固有の広告の個別部分とを、上記売り場の表示装置に配信する手段を備えたことを特徴とする販売支援方法。
【００３４】
店頭や売り場の複数の表示装置の連携により販売促進を図る方法の発明である。
【００３５】
〈構成１６〉
複数の売り場において、それぞれその売り場で販売する所定の商品の販売促進用の広告表示をする処理と、上記各売り場の表示装置に、全ての売り場の表示装置に表示する広告の共通部分と、売り場固有の広告の個別部分とを、それぞれ配信する処理を、コンピュータにより実行させることを特徴とする販売支援プログラム。
【００３６】
構成１の処理を、例えば、広告のための画像を配信するサーバ側で実行するコンピュータプログラムの発明である。
【００３７】
〈構成１７〉
ある表示装置により、複数種類の、所定の商品の、販売促進用の広告表示をする処理と、別の表示装置により、任意の商品の売り場において、その売り場で販売する所定の商品の、販売促進用の広告表示をする処理と、上記各表示装置に、広告の共通部分と、売り場固有の広告の個別部分とを、それぞれ配信する処理とを、コンピュータにより実行させることを特徴とする販売支援プログラム。
【００３８】
構成２の処理を、例えば、広告のための画像を配信するサーバ側で実行するコンピュータプログラムの発明である。
【００３９】
〈構成１８〉
ある表示装置により、店頭において、所定の商品の、販売促進用の広告表示をする処理と、別の表示装置により、上記商品の売り場において、該当する商品の販売促進用の広告表示をする処理と、上記店頭の表示装置と、上記売り場の表示装置に表示する広告の共通部分を、上記店頭の表示装置に配信し、上記店頭の表示装置と、上記売り場の表示装置に表示する広告の共通部分と、売り場固有の広告の個別部分とを、上記売り場の表示装置に配信する処理とを、コンピュータにより実行させることを特徴とする販売支援プログラム。
【００４０】
構成３の処理を、例えば、広告のための画像を配信するサーバ側で実行するコンピュータプログラムの発明である。
【００４１】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施の形態を具体例を用いて説明する。
図１は、本発明の販売支援システム具体例を示すブロック図である。
このシステムは、スーパーマーケットや百貨店あるいは、多数のテナントを収容したビルなどに設置される。サーバ１０は、システム全体を制御する。また、このサーバ１０にネットワーク１を介して、液晶プロジェクタ１１、１２、印刷装置１３、１４、１６、ディスプレイ１５などが接続されている。サーバ１０には、記憶装置２０と演算処理装置３０が設けられている。記憶装置２０は、サーバ１０の内部に収容されたものでもよいし、外部に接続されたものでもよい。
【００４２】
記憶装置２０には、プロモーション素材２１、チラシデータ２２、店内地図データ２３、クーポン券データ２４、売り場別プロモーションデータ２５、及びポスターデータ２６などが記憶されている。また、演算処理装置３０は、プロモーション編集手段３１、店内地図生成手段３２、クーポン券生成手段３３、ポスター生成手段３４、及びデータ配信手段３５などを備える。これらの手段はいずれも、サーバ１０のコンピュータを動作させるコンピュータプログラムなどからなる。
【００４３】
液晶プロジェクタ１１は、店内の各売り場や通路などに配置され、売り場の商品を案内したり、買い物通路を案内したりするための画像を表示する表示装置である。実際にはスクリーンを使用するが、図示を省略した。特に、後で説明するように編集された、各売り場の販売促進用商品とそのプロモーションを主として表示する目的に利用される。
液晶プロジェクタ１２は、店頭、即ち店の入り口などに配置されて、販売促進用の商品全体のプロモーションを表示するために利用される。印刷装置１３は、後で説明するように、店の入り口で顧客が希望する商品を購入するための案内地図などを印刷するために使用される。
【００４４】
印刷装置１４は、店内の売り場において、各販売担当者が、売り場案内、あるいは商品のそばに貼り付けるＰＯＰ（発明者殿、ＰＯＰとは何の文言の省略文でしょうか？）等のポスターを印刷するための装置である。ディスプレイ１５は、各売り場においてその売り場の商品について販売促進のための案内広告等を表示する装置である。プロモーションの表示に使用してもよい。プリンタ１６は、各売り場において広告やクーポン券などを印刷するために使用される。サーバ１０は、これらの各装置に対し、ネットワーク１を通じて広告表示したり、あるいは印刷したりするデータを配信する機能を持つ。
【００４５】
［記憶データ］
図２は、記憶装置２０に記憶された各データの具体例を示す説明図である。
この図を用いて、記憶装置２０に記憶されたデータの詳細を説明する。
図２（ａ）は、チラシデータ２２の内容を示し、最近配布されたチラシにどのような商品についての広告が表示されたかを示すデータである。例えば、タイトルは、チラシ上のキャッチフレーズ部分である。あるチラシに、冬物衣料セール、おすすめ鍋料理、洗剤特価といった表示が印刷されたことを示す。これらが販売促進対象の商品である。タイトルに対応させて、該当する商品の売り場コードと、商品の写真や売値などを含む画像データのファイル名が、チラシデータ２２中に含まれている。
この画像データは、チラシに印刷されたり、各売り場における商品のポスターなどにも利用される。なお、チラシに表示した商品以外の商品について、販売促進を図るための画像データを、チラシデータ２２とは別にして記憶しておいてもよい。
この実施例では、チラシに表示された販売促進対象商品の販売効果を上げるためのシステムを紹介する。
【００４６】
図２（ｂ）は、店内地図データ２３の具体例を示す。同図のように各階の各売り場名と、その売り場の平面図などの画像データファイル名とが記憶されている。従って、例えば、１階の化粧品売り場の地図を表示するような場合には、１階の概略平面図の上に、この特定の売り場の画像を貼り付ければよい。具体例はあとで図５により説明する。
また、この他に、店内地図データ２３には、売り場の座標データが記憶されている。この座標データにより、例えば、１階全体の概略図面の上に、売り場の位置表示マークを付けることができる。
【００４７】
図２（ｃ）は、クーポン券データ２４の具体例を示す。
クーポン券データ２４は、それぞれ識別番号と有効期間とクーポン券の画像ファイル名などを含む。識別番号はクーポン券を区別するためのものである。画像ファイルは、クーポン券の券面を印刷するためのものである。クーポン券データ２４を、店頭や各階の各売り場の印刷装置に配信し、印刷をさせることによって、販売促進を図る。
図２（ｄ）は、売り場別プロモーションデータ２５の具体例を示す。
これは、各売り場のディスプレイや液晶プロジェクタによって表示する動画や静止画データである。売り場名と、プロモーション素材をどう組み合わせて表示するかという表示順と、商品画像データファイル名等を含む。
記憶装置２０（図１）に示したプロモーション素材２１は、店内で販売される全ての商品の、販売促進用の静止画や動画を、多数収集したものである。店頭あるいは各売り場では、これらのプロモーション素材の一部を適宜選択して表示する。さらに、各売り場においては、その売り場で販売する商品の画像を表示することもできる。この商品画像は、例えば、チラシデータ２２の画像と共通のものである。
【００４８】
上記図１に示す演算処理装置３０のプロモーション編集手段３１は、この売り場別プロモーションデータ２５とプロモーション素材２１とを参照しながら、各売り場ごとのプロモーションデータを編集する機能を持つ。
店内地図生成手段３２は、店内地図データ２３を使用して、顧客が購入したい商品の売り場を表示するデータや、各売り場を効率よくまわるためのルートを示すデータを付加した、店内地図を生成する機能を持つ。
クーポン券生成手段３３は、クーポン券データ２４を、それぞれタイミングよく各売り場に配信するために、例えば、商品の価格や有効期限などを適宜編集したクーポン券を生成する機能を持つ。
ポスター生成手段３４は、売り場ごとの商品画像などを含むポスターを生成する機能を持つ。また、データ配信手段３５は、プロモーション編集手段３１、クーポン券生成手段３３、ポスター生成手段３４などが生成したデータを、各表示装置や印刷装置に送信する機能を持つ。
【００４９】
［プロモーション］
図３は、各売り場などに配信するプロモーションデータやポスターデータの具体例を示す説明図である。
図３に示す液晶プロジェクタ１２は、店頭に配置され、店頭の図示しないスクリーンなどに商品広告を表示するためのものである。また、プリンタ１６とディスプレイ１５は、例えば、野菜売り場に配置されたものである。プリンタ１６は、野菜売り場のチラシ商品に対する販売促進用のポスターや、商品のそばに配置するＰＯＰや、顧客に提供するクーポン券を印刷するための印刷機である。ディスプレイ１５は、野菜売り場における野菜販売促進のための広告を表示するためのものである。
プリンタ１７とディスプレイ１８は、調味料売り場に配置されたものである。プリンタ１７は、調味料売り場のチラシ商品に対する販売促進用のポスターや、商品のそばに配置するＰＯＰや、顧客に提供するクーポン券を印刷するための印刷機である。ディスプレイ１８は、調味料の販売促進用広告を表示するために使用される。
【００５０】
図３において、店頭の液晶プロジェクタ１２には、サーバ１０から、３種類のプロモーションが配信される。この例では、液晶プロジェクタ１２によって、衣料品と鍋料理と洗剤の各プロモーション（１００）、（１１０）、（１２０）が一定のタイミングで交互に表示される。これは、チラシに表示された主要な販売促進商品のプロモーションである。
以下の例では、鍋料理のような、一定の組み合わせ商品を紹介する例を説明する。店頭に設けられた液晶プロジェクタ１２では、ビジュアル化した鍋料理の写真と、組み合わせ商品を構成する各商品、即ち、鍋料理に必要な具を販売する売り場の情報、例えば、売り場名等を、プロモーション表示する。その表示例は図５で後述する。なお、店頭にはプリンタ１６が備えられ、要求に応じて店内の案内地図やクーポンが印刷出力される。
【００５１】
一方、野菜売り場には、サーバ１０から、野菜の売り場別ポスター４１と共通背景画像４３と、鍋料理のプロモーション（１１０）、野菜のプロモーション（１１１）、調味料のプロモーション（１１２）が配信される。売り場別ポスターの具体例は後で図５を用いて説明する。プロモーションには、共通背景画像４３を使用する。共通背景画像４３は、例えば、販売促進用の商品であることをビジュアル的に印象付ける画像とする。鍋料理固有の販売促進用画像であっても構わない。どの売り場にも、この共通背景画像４３が表示されていることで、例えば、これも鍋料理の具だという認識ができ、買物が容易になる。
【００５２】
野菜売り場ではこのようにして、共通背景画像４３上に、鍋料理のプロモーション（１１０）、野菜のプロモーション（１１１）を表示することによって、野菜の販売促進を図る。さらに続けて、調味料のプロモーション（１１２）を表示することで、次に買物をするのは、調味料であることを表示する。同時に、調味料売り場への道案内等を表示するとよい。
調味料売り場についても同様で、売り場別ポスター４２が配信される他、共通背景画像４３と鍋料理のプロモーション（１１０）、調味料のプロモーション（１１２）及び、その次に買物をする肉のプロモーション（１１３）が表示される。各プロモーションは数十秒のもので、例えば、該当する商品が品切れにならない限り、順に繰り返し表示される。
【００５３】
［ディスプレイの連携］
店頭と各売り場に表示装置を設けて、サーバ１０から以下のような連携させたプロモーション画像の供給を受けることにより、次のような効果が期待できる。
店頭では、組み合わせ商品と、組み合わせ商品を構成する商品の写真を、案内地図順に交互に周期的に表示する。即ち、始めに数秒間鍋料理の写真を表示し、次の数秒間はその鍋料理に必要な野菜の写真を表示する。さらにその次は、調味料の写真を表示し、肉等の写真を順次表示する。店頭では、こうしたプロモーションビデオを表示することで、組み合わせ商品である鍋料理と、必要な材料のイメージを顧客に植え付ける。
【００５４】
一方、例えば、野菜売り場では、鍋料理の写真（組み合わせ商品）と野菜の写真（自売り場の商品）と、調味料（次の店の商品）、とを交互に表示する。各売り場では、このように、店頭で表示されたプロモーションビデオの一部で、その売り場での商品販売に有効なものを表示する。この他に、自売り場の商品の料理をするためのレシピを含めるようにしてもよい。また、次の店への道順を含めるようにしてもよい。
店頭や各売り場に表示される写真は、いずれも同一のサーバからそれぞれスケジューリングされたタイミングで各ディスプレイに送信される。これによって全てのディスプレイが連携して、所定の組み合わせ商品を、顧客が所定の順番に、誤り無く円滑に購入できるように、案内をする。
従って、例えば、せっかく鍋料理を希望していても必要な材料がどこにあるか見つからない、といったケースが減少して、顧客を満足させると同時に、必要充分な商品を顧客に購入させて、売上げを確保することができる。
同時に、ポスター印刷画像も連携しているから、各売り場の従業員が、広告の対象になっている商品の表示を間違えるといったことも防止できる。また、チラシ広告に詳細な記事を載せるよりも店頭広告で可能な限り具体的で詳細な記事を表示し、さらにクーポン券などの特典を設けることにより、顧客の来店を促し、かつ、チラシ広告の印刷費用を安くすることができる。
【００５５】
［商品の切り替え］
組み合わせ商品を販売する場合に、組み合わせ商品を構成する一部の商品の売れ行きが良くて品切れになるということが起きる。その場合には、自動的に組み合わせ商品を構成する商品の一部を切り替える機能を設ける。例えば、鍋料理の場合には、当初表示していた具の一部を変更して、常に必要な全ての材料が揃うような案内を表示する。
チラシを見て来店した顧客は、チラシに掲載された商品を何種類か購入するという目的を持っている。従って、チラシに掲載された商品のうち、特に販売促進を図りたい商品、あるいは全ての商品を、店頭プロモーションの対象とし、これらの商品を順番に購入できるように売り場案内を行うことで、チラシの効果をより高めることができる。
【００５６】
また、今日は鍋料理にしようと計画している顧客に対して、鍋料理の具を、他店でなく、全てこの店で購入してもらいたいときは、鍋料理を特定の組み合わせ商品として取り扱う。組み合わせ商品とは、相互に使用目的等が共通する関連性のある商品のことを指す。
顧客が店頭で鍋料理の具を揃えたい旨の意思を示すと、予め作成された案内地図が印刷されて提供され、各売り場では、次にどの店に行くべきかを積極的に案内する。これで、組み合わせ商品を積極的に販売できる。
【００５７】
なお、上記のように、サーバ１０から、店頭を始めとして、各売り場の液晶プロジェクタやディスプレイに、一定の商品の販売促進用プロモーションを配信するが、これらのプロモーションは、例えば、顧客層の変換に従って、時間帯ごとに順次切り替えていっても構わない。ネットワークを通じて店内の各機器が接続されていて、連携して広告表示をすることができるので、様々な場合に臨機応変に対応できる。一部の商品が売り切れた場合の切り替え、タイムサービス等が行なわれる場合の集客、一部の売り場が混雑した場合の別の売り場への顧客の誘導等にも利用できる。
【００５８】
［複数の組み合わせ商品］
上記の例では、店頭で一つの組み合わせ商品を紹介するようにしたが、複数の組み合わせ商品を紹介するようにしても構わない。例えば、鍋料理、中華料理、その他、顧客に購入をすすめる複数の組み合わせ商品を、同時に、あるいは、交互に紹介するようにしてもよい。また、構成する商品の種類が違う複数の鍋料理を紹介し、顧客の好みに応じて顧客に選択をさせるようにしてもよい。
組み合わせ商品を店頭で紹介することで、様々なカテゴリの商品を組み合わせて購入してもらうことを促進し、複数の売り場の売上げを同時に上げるという目的を達成する。複数の組み合わせ商品を同時に紹介することで、店内の各売り場に多くの顧客を偏りなく案内し、店舗全体として平均的に売上げを伸ばすことが可能になる。
なお、例えば、複数の鍋料理を紹介したときは、予算や目的などを指定して、対象を絞り込みできるようにしてもよい。
【００５９】
図４は、店頭で印刷される案内地図の具体例を示す説明図である。
図の案内地図５０は、実際の売り場の平面図５１と買い物のルート表示５３と各売り場の表示５２などを含んでいる。このような案内地図を店頭の印刷装置で入手することで、顧客は、チラシに表示された商品の売り場を効率よくまわり、商品の購入を行うことができる。
即ち、案内地図５０には、例えば、最も効率よく必要なものを買い揃えるための道案内が表示されている。このように、店頭の印刷装置でとは、液晶プロジェクタ等で紹介した複数の商品を、全て効率よく購入するためのルート案内を含む案内地図を印刷することが好ましい。来店した顧客は、今日は鍋料理にしようといった目的を持って来ている。
従って、これらの顧客の目的が達成できるように、分かり易い案内をすることによって、顧客を満足させると同時に売上げを伸ばすことができる。
【００６０】
また、案内地図を印刷するときに、例えば、鍋料理に必要なもの全てを買い揃えた場合に、一定の特典を与えるためのクーポン券を印刷するとよい。これによりまとめ買いを促進できる。この図４の例では、店頭ではクーポン券を印刷しない。各売り場の印刷装置で補助クーポン券を印刷させ、この補助クーポン券をレジに持参することによって、正規のクーポン券が発行されるといった仕組みを採用している。
なお、ここには、１階の売り場の平面図のみを表示した。２階の売り場については、例えば、別紙に印刷すればよい。また、この例では、チラシに記載された商品全ての案内図となっているが、チラシの中の、一つの組み合わせ商品、例えば、鍋料理に関する商品の売り場案内のみを印刷するようにしても構わない。
【００６１】
図５は、売り場におけるディスプレイやプリンタの表示例を説明する説明図である。
図５に示すポスターデータ２６は、鍋料理の共通背景画像５７と、売り場固有の画像５８を含む。このデータは、まず、ディスプレイ１５に配信されて、プロモーションの中に含めて表示される。また、プリンタ１６にそのまま配信されて、商品陳列用ポスター５５が印刷される。同時にＰＯＰを印刷してもよい。
サーバ１０からこうした画像の配信を受けることで、各売り場では、間違えなくチラシ商品の広告をしたり、ポスターを貼り付けることができる。即ち、こうしたポスター等がタイムリーに売り場に印刷出力されると、売り場の担当者は、該当する商品を間違えずに陳列できる。顧客がその商品を購入した場合には、プリンタ１６で補助クーポン券５６を印刷する。組み合わせ商品が鍋料理の場合には、鍋料理の具全てを購入して、補助クーポン券を揃えてレジに持参すると、商品券のようなクーポン券がもらえるといった販売方法が採用できる。
【００６２】
顧客が案内地図に従って、該当する売り場に着くと、その売り場にも、店頭で表示した、鍋料理の写真を含む、広告をディスプレイ１５で表示する。鍋料理の写真５７は、全ての売り場で表示される共通部分である。この広告に、組み合わせ商品を構成する商品であって、その売り場にある商品の表示を含める。
即ち、共通部分５７と個別部分５８を混在させた表示にする。組み合わせ商品の広告に、ビジュアル化した統一した形式の共通部分５７の表示を含めることで、顧客を該当する商品のある場所まで間違いなく案内するこができる。なお、売り場で補助クーポン券５６を発行すると共に、次の売り場への案内図を印刷するといった方法もよい。
【００６３】
［再放送］
メディアで紹介された商品は、紹介された日から一定の期間、他の商品と比較してより多く購入される。この商品の所在を明確にすることは販売戦略上重要である。
例えば、そのメディアが放送局ならば、その放送局から該当する部分について、店頭で再放送をする権利を譲り受ける。そして、店頭のディスプレイを使用して、繰り返しその再放送を行うと同時に、売り場の案内を表示する。これにより、上記のシステムを利用して、特定の商品の販売促進を図ることもできる。
【００６４】
［顧客の流れ］
レジの混雑を避けて、顧客に効率よく商品を購入してもらうことによって、店全体として顧客の流れが円滑になり、売上げアップを図ることができる。このために、店頭の端末により、予め購入予定の商品をできるだけ多く入力してもらう。これらの商品は組み合わせ商品と同様の取り扱いができる。従って、案内地図を発行して、顧客が迷うことなく各商品を購入できるようにする。これで、顧客は、無駄に店内を行き来することなく、円滑に目的とする商品を購入できる。同時に、レジの混雑なども緩和することができる。
【００６５】
［ＰＤＡの利用］
例えば、希望する顧客に対して、ＰＤＡ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ  ｄｉｇｉｔａｌ  ａｓｓｉｓｔａｎｃｅ；携帯情報端末）を貸し出して、そのディスプレイにより、売り場案内をする方法がある。即ち、顧客が来店時にＰＤＡを手渡し、そのＰＤＡを操作することによって全ての案内を行う。店頭では、ＰＤＡに、上記店頭で表示した商品を表示する。
また、各売り場に近づくと、売り場ごとの商品案内をする。店内に多数の無線ＬＡＮ等によるアクセスポイントを設けておき、表示内容をアクセスポイントごとに切り替えるとよい。また、例えば、組み合わせ商品を構成する一部の商品が売り切れたような場合に、直ちにその案内の内容を切り替えて、別の代替え商品の売り場に顧客を誘導する、といった方法が可能になる。なお、ＰＤＡでなく携帯電話でも同種の制御が可能である。
【００６６】
［販売予測］
店頭で組み合わせ商品購入のための案内地図とクーポン券などを印刷しかパンフレットを発行したとしても、それを受け取った顧客が、必ずしもその日にその組み合わせ商品を購入しないことがある。しかしながら、そのパンフレットを取得した顧客が、後日来店して、該当する組み合わせ商品を購入する可能性も高い。そこで、実際に使用されたクーポン券と、発行しても使用されないクーポン券の数を記録する。使用されないクーポン券が比較的多い場合には、その組み合わせ商品のセール期間を延長したりする。また、組み合わせ商品を構成する商品の売上げ予測が可能になり、発注管理も容易になる。
【００６７】
［他の用途］
上記の例では、組み合わせ商品として料理を例示したが、例えば、ディスプレイとコンポとを組み合わせたホームシアターの販売、パーソナルコンピュータとＤＶＤやＡＤＳＬモデム等のオプションを組み合わせたセットの販売等、様々な分野での商品販売に適用することができる。
【００６８】
［売り場案内図印刷機能の利用］
図６は、任意の商品の売り場案内を行うための操作画面説明図である。
上記の例では、チラシ商品の購入案内を中心に説明した。しかしながら、一般に顧客は、予め来店前にどのような商品を購入したいというプランを持って来る。従って、上記のシステムを利用して顧客の希望する全ての商品についての売り場案内を行うことが可能になる。
図６の操作画面６０には、購入商品を指定するための欄６１、６２と、購入希望商品を選択してリストボックス６４に含めるための決定ボタン６３と、操作ボタン６５、６６、６７が設けられている。図６に示すようなドロップダウンリスト６１、６２を使用して購入希望商品を選択し、決定ボタン６３をクリックすると、リストボックス６４に、選択された商品のリストが表示される。
【００６９】
このリストボックス６４に含まれた全ての商品を効率よく購入するためのルートの演算処理は、各売り場をつなぐ線の長さを累積した値が最小になるものを選択するという演算を行えばよい。このような演算処理によって、図４に示したような売り場案内図を生成することができる。即ち、顧客が任意に選択した商品について、効率よくそれらの商品を購入するための売り場案内を生成して表示することが可能になる。操作ボタン６５はその結果をディスプレイに表示するためのもので、操作ボタン６６はその結果を印刷するためのものである。さらに、チラシを見て来なかった顧客に対し、チラシ印刷をするための操作ボタン６７をクリックすることによってチラシを提供することができる。
このような操作のできる端末を店頭に配置すれば、例えば、無駄なチラシを大量に印刷する、といったことも防止できる。
【００７０】
図６の説明では、店頭で案内地図を印刷するようにした。しかしながら、例えば、来店直前に、顧客が、自宅で購入商品を決め、全てを買いそろえることができることを確認するという処理できてもよい。このために、例えば、サーバ１０をインターネットに接続して、店内地図生成手段を顧客がインターネットを介して操作できるようにする。店内地図生成手段は、図６に示すような内容のウェブページを公開して、顧客の要求に応じて店内地図を生成する。それを、インターネットを介して顧客の端末装置にダウンロードすればよい。なお、店頭で案内地図を印刷するときは、商品の在庫状態と照合したものを出力するから、品切れ等の問題はない。しかしながら、ネットワークを通じて案内地図を出力すると、来店時に該当商品が品切れになっていることもある。従って、案内地図に有効期間を印刷する等の処置が必要である。
【００７１】
図７は、システムの具体的な動作を説明するフローチャートである。
まず予めに、ステップＳ１で、チラシデータ２２の登録を行う。ステップＳ１からステップＳ５までは、処理に必要なデータの登録作業であって、サーバ１０を操作する管理者により記憶装置２０に記憶させるためのデータが入力される。ステップＳ２で、販促商品が選択される。チラシ中の全ての商品か、あるいは一部の商品が、販売促進用の商品として選択される。ステップＳ３では、その販促商品の画像を登録する。これにより、チラシデータ２２中に、販売促進に必要な画像全てを登録する。ステップＳ４で、プロモーション素材２１の登録をする。販売促進用の商品ごとに予め作成された動画や静止画が登録される。ステップＳ５では、クーポン券データ２４の登録をする。
【００７２】
ステップＳ６では、プロモーション編集手段３１が、店頭プロモーションの編集をし、売り場別プロモーションデータ２５に登録をする。同様にして、次のステップＳ７で、売り場別プロモーションの編集と登録をする。次に、ステップＳ８では、店内案内地図生成手段３２が、販売促進用の商品を購入するときに利用できる店内案内地図を編集して、店内地図データ２３の部分に登録する。例えば、販売促進用の商品全部を購入するための地図と、特定の組み合わせ商品を購入するための地図等は、予め生成しておいて、顧客から要求があればすぐに印刷して出力できるようにしておく。ステップＳ９では、管理者により、売り場別ポスター印刷情報の登録をする。各売り場でどのようなポスターを印刷して、掲示するかの情報をここで入力する。この情報はポスターデータ２６中に記録される。ステップＳ１０では、ポスター生成手段３４が、売り場別ポスターの編集をし、専用のプリンタに印刷させる。もちろん、各売り場の印刷装置に配信するようにしても構わない。その後、ステップＳ１１〜ステップＳ１３で、データ配信手段３５が、店頭や各売り場の液晶プロジェクタやディスプレイに対して、プロモーションデータを配信する。また、店頭や各売り場の印刷装置に対して、クーポン券データや店内案内地図の配信をする。これらは、顧客の要求に応じて印刷される。以上のような動作により、上記のシステムが運用される。
【００７３】
以上のほかにも、上記のような発明を応用することによって、下記のようなものが実現可能になる。
販売促進用の商品が一種類だけでも、店頭と各売り場に表示する画像の内容を連携させた広告が可能である。また、店頭の表示装置は省略してもよい。即ち、任意の複数の売り場にそれぞれ表示装置やプリンタを配置して、上記の要領で相互に表示画像の連携を図ることで、販売促進を図ることが可能である。例えば、店頭の表示装置により、販売促進用の洗剤を広告表示したとする。このとき、店内の通路や各売り場の入り口等に、その洗剤の広告表示と、洗剤の売り場の方向を示す表示をする。洗剤の売り場では、洗剤のさらに具体的な広告表示をする。これで、顧客を洗剤売り場に誘導して、洗剤の売上げ促進を図ることができる。また、販売促進用の商品が、洗剤とチーズだったとすると、店頭の表示装置には、洗剤とチーズの広告表示をし、洗剤売り場に近い表示装置では洗剤の広告表示と売り場案内をし、チーズ売り場に近い表示装置ではチーズの広告表示と売り場案内をする。また、店頭には表示装置を置かずに、通路とか、特定の、販売促進効果の高い代表的な売り場の表示装置に、洗剤とチーズの両方の広告表示をするようにしてもよい。
【００７４】
また、上記のシステムでは、店舗内全ての表示装置に表示する画像のタイミングを制御できる。故に、時間帯に応じて、最も販売促進効果のある商品群を連携広表示することができる。さらに、商品の販売だけでなくサービスの販売にも有効である。
大判のポスター印刷機は売り場担当者専用になるが、クーポン券印刷や各種の案内印刷用の印刷装置も、商品に添えて使用するポスターの印刷には十分使える。従って、各売り場にはそれぞれ表示装置と印刷装置が各１台あれば足りるから、低コストで設備できる。
店頭や売り場への配信画像データに共通部分が多いので、画像データの作成コストを低減できる。
売り場担当者は、チラシ商品を目だつように、ポスター等を配置したり、特価を表示した値札を付けるが、間違いが多い。しかしながら、各売り場の印刷装置で必用な編集済みの分かりやすいポスター（ＰＯＰ）が自動的に印刷されるので、チラシ商品の取り違え等を防止できる。
なお、実施例では、店頭や各売り場に置かれた液晶プロジェクタやディスプレイで、広告表示をする説明をしたが、広告表示をする場所は任意である。通路上や壁面、あるいは天井等の任意の場所で広告表示をすることができる。
【００７５】
なお、上記の演算処理装置にインストールされたコンピュータプログラムは、それぞれ独立したプログラムモジュールを組み合わせて構成してもよいし、全体を一体化したプログラムにより構成してもよい。コンピュータプログラムにより制御される処理の全部または一部を同等の機能を備えるハードウエアで構成しても構わない。
また、上記のコンピュータプログラムは、既存のアプリケーションプログラムに組み込んで使用してもよい。上記のような本発明を実現するためのコンピュータプログラムは、例えばＣＤ−ＲＯＭのようなコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録して、任意の情報処理装置にインストールして利用することができる。
また、ネットワークを通じて任意のコンピュータのメモリ中にダウンロードして利用することもできる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の販売支援システム具体例を示すブロック図。
【図２】記憶装置に記憶された各データの具体例を示す説明図。
【図３】各売り場などに配信するデータの具体例を示す説明図。
【図４】店頭で印刷される案内地図の具体例の説明図。
【図５】売り場におけるディスプレイやプリンタの表示例の説明図。
【図６】任意の商品の売り場案内を行うための操作画面の説明図。
【図７】システムの具体的な動作を説明するフローチャート。
【符号の説明】
１  ネットワーク、  １０  サーバ、  １１，１２  液晶プロジェクタ、  １３，１４，１６  印刷装置、  １５  ディスプレイ、  ２０  記憶装置、  ２１  プロモーション素材、  ２２  チラシデータ、  ２３  店内地図データ、  ２４  クーポン券データ、  ２５  売り場別プロモーションデータ、  ２６  ポスターデータ、  ３０  演算処理装置、  ３１  プロモーション編集手段、  ３２  店内地図生成手段、  ３３  クーポン券生成手段、  ３４  ポスター生成手段、  ３５  データ配信手段。
【図１】
2004184752.tif 000003
【図２】
2004184752.tif 000004
【図３】
2004184752.tif 000005
【図４】
2004184752.tif 000006
【図５】
2004184752.tif 000007
【図６】
2004184752.tif 000008
【図７】
2004184752.tif 000009