(57)【要約】【課題】ユーザの許可が無くても宅配業者等のサービス事業者が扉を解錠可能にする。【解決手段】集合住宅の入口に設置された扉の施錠及び解錠を制御する扉制御装置１０と通信可能なサーバ装置１２が、サービス事業者により設定されたサービス番号をユーザ毎に記憶する記憶手段７０と、扉制御装置１０から、装置ＩＤ及びサービス番号を含む解錠要求を受け付ける要求受付手段７２と、解錠要求に含まれる情報と、記憶手段７０に記憶されている情報とに基づき、認証を実行する認証手段７４と、認証が成功した場合に、扉制御装置１０に解錠指示を送信する解錠指示手段７８と、を備える。【選択図】図４
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
集合住宅の入口に設置された扉の施錠及び解錠を制御する扉制御装置と通信可能なサーバ装置であって、
サービス事業者により設定されたサービス番号をユーザ毎に記憶する記憶手段と、
前記扉制御装置から、当該扉制御装置の装置ＩＤ及びサービス番号を含む解錠要求を受け付ける要求受付手段と、
前記要求受付手段が受け付けた解錠要求に含まれる情報と、前記記憶手段に記憶されている情報とに基づき、認証を実行する認証手段と、
前記認証が成功した場合に、前記扉制御装置に解錠指示を送信する解錠指示手段と、
を備えるサーバ装置。
【請求項２】
前記サービス番号は、荷物の追跡番号を含む、
請求項１に記載のサーバ装置。
【請求項３】
前記認証が失敗した場合に、前記扉制御装置に通知する通知手段を備え、
前記要求受付手段は、前記通知手段が通知した場合に、前記扉制御装置から、前記サービス番号とは異なる識別情報であって、前記集合住宅の住人であるユーザの識別情報を含む再解錠要求を受け付け、
前記認証手段は、前記要求受付手段が受け付けた再解錠要求に含まれる情報と、前記記憶手段に記憶されている情報とに基づき、認証を再度実行する、
請求項１又は２に記載のサーバ装置。
【請求項４】
前記識別情報は、ユーザの電話番号を含む、
請求項３に記載のサーバ装置。
【請求項５】
前記サーバ装置は、前記サービス事業者の端末と通信可能であり、
前記通知手段は、前記認証が失敗した場合に、前記サービス番号の有効性を前記端末に問い合わせ、
前記解錠指示手段は、前記要求受付手段が前記再解錠要求を受け付けた場合、前記問い合わせの結果が有効であることを示すときにのみ、前記扉制御装置に解錠指示を送信する、
請求項１乃至４の何れか１項に記載のサーバ装置。
【請求項６】
集合住宅の入口に設置された扉の施錠及び解錠を制御し、且つ、サーバ装置と通信可能な扉制御装置であって、
サービス事業者により設定されたサービス番号を取得する取得手段と、
前記扉制御装置の装置ＩＤと、前記取得手段が取得したサービス番号と、を含む解錠要求を前記サーバ装置に送信する解錠要求手段と、
前記サーバ装置から解錠指示を受信した場合に、前記扉を自動的に解錠する制御手段と、
を備える扉制御装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、サーバ装置及び扉制御装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来から、施錠されている扉を遠隔操作等により解錠する扉解錠システムが知られている。
【０００３】
これに関し、特許文献１には、荷物の配送の利用者によって扉の解錠が許可されている場合に、遠隔操作がなくても、扉を解錠する解錠システムが開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特許第６６０３４３２号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、特許文献１に記載のシステムでは、商品購入時等において、利用者（ユーザ）が扉の解錠を予め許可しておく必要があるため、例えば、第三者から荷物を受け取る場合には、予め荷物を送ったことを第三者から利用者に知らせないと、このシステムは利用できない。
【０００６】
本発明はこのような課題に鑑みてなされたものであり、その目的は、ユーザの許可が無くても宅配業者等のサービス事業者が扉を解錠することができるサーバ装置及び扉制御装置を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
上記課題を解決するために、本発明の第一態様に係るサーバ装置は、集合住宅の入口に設置された扉の施錠及び解錠を制御する扉制御装置と通信可能なサーバ装置であって、サービス事業者により設定されたサービス番号をユーザ毎に記憶する記憶手段と、前記扉制御装置から、当該扉制御装置の装置ＩＤ及びサービス番号を含む解錠要求を受け付ける要求受付手段と、前記要求受付手段が受け付けた解錠要求に含まれる情報と、前記記憶手段に記憶されている情報とに基づき、認証を実行する認証手段と、前記認証が成功した場合に、前記扉制御装置に解錠指示を送信する解錠指示手段と、を備える。
【０００８】
また、本発明の第二態様に係るサーバ装置は、前記サービス番号は、荷物の追跡番号を含む。
【０００９】
また、本発明の第二態様に係るサーバ装置では、前記認証が失敗した場合に、前記扉制御装置に通知する通知手段を備え、前記要求受付手段は、前記通知手段が通知した場合に、前記扉制御装置から、前記サービス番号とは異なる識別情報であって、前記集合住宅の住人であるユーザの識別情報を含む再解錠要求を受け付け、前記認証手段は、前記要求受付手段が受け付けた再解錠要求に含まれる情報と、前記記憶手段に記憶されている情報とに基づき、認証を再度実行する。
【００１０】
また、本発明の第三態様に係るサーバ装置では、前記認証が失敗した場合に、前記扉制御装置に通知する通知手段を備え、前記要求受付手段は、前記通知手段が通知した場合に、前記扉制御装置から、前記サービス番号とは異なる識別情報であって、前記集合住宅の住人であるユーザの識別情報を含む再解錠要求を受け付け、前記認証手段は、前記要求受付手段が受け付けた再解錠要求に含まれる情報と、前記記憶手段に記憶されている情報とに基づき、認証を再度実行する。
【００１１】
また、本発明の第四態様に係るサーバ装置は、前記識別情報は、ユーザの電話番号を含む。
【００１２】
また、本発明の第五態様に係るサーバ装置では、前記サービス事業者の端末と通信可能であり、前記通知手段は、前記認証が失敗した場合に、前記サービス番号の有効性を前記端末に問い合わせ、前記解錠指示手段は、前記要求受付手段が前記再解錠要求を受け付けた場合、前記問い合わせの結果が有効であることを示すときにのみ、前記扉制御装置に解錠指示を送信する。
【００１３】
また、本発明の第六態様に係る扉制御装置では、集合住宅の入口に設置された扉の施錠及び解錠を制御し、且つ、サーバ装置と通信可能な扉制御装置であって、サービス事業者により設定されたサービス番号を取得する取得手段と、前記扉制御装置の装置ＩＤと、前記取得手段が取得したサービス番号と、を含む解錠要求を前記サーバ装置に送信する解錠要求手段と、前記サーバ装置から解錠指示を受信した場合に、前記扉を自動的に解錠する制御手段と、を備える。
【発明の効果】
【００１４】
本発明によれば、ユーザの許可が無くても宅配業者等のサービス事業者が扉を解錠することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１５】
【図１】本発明の実施形態に係る扉解錠システムの全体構成の一例を示すブロック図である。
【図２】図１に示す扉制御装置のハードウェア構成の一例を示すブロック図である。
【図３】図１に示すサーバ装置のハードウェア構成の一例を示すブロック図である。
【図４】本発明の実施形態に係る扉解錠システムの機能手段の一例を示すブロック図である。
【図５】ボックス管理テーブルの一例を示す図である。
【図６】ユーザ管理テーブルの一例を示す図である。
【図７】本発明の実施形態に係る扉解錠システムにおいて、宅配業者が集合住宅に入る際の処理の流れの一例を示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１６】
以下、添付図面を参照しながら本発明の実施形態（以下、「本実施形態」と称す場合がある。）について説明する。説明の理解を容易にするため、各図面において同一の構成要素及びステップに対しては可能な限り同一の符号を付して、重複する説明は省略する。
【００１７】
＜全体構成＞
図１は、本発明の実施形態に係る扉解錠システム１の全体構成の一例を示すブロック図である。
【００１８】
図１に示すように、扉解錠システム１は、一又は複数の扉制御装置１０と、サーバ装置１２と、宅配業者端末１４と、ユーザ端末１６と、を備える。これらの装置は、インターネットや電話回線等の通信ネットワークＮＴを介して互いに通信可能となっている。
【００１９】
扉制御装置１０は、マンションやアパート、寮等の集合住宅Ｍの入口（エントランス）付近に設置されている。そして、扉制御装置１０は、集合住宅Ｍの入口に設置されたオートロック式の扉１１の施錠及び解錠を制御する。例えば、扉制御装置１０は、一対のインターホンで構成され、一方のインターホンが集合住宅Ｍの入口付近に設置され、他方のインターホンが構成集合住宅Ｍの各部屋に設置されている。宅配業者は一対のインターホンを利用して他方インターホンの先の住人と通話が可能であり、住人の遠隔操作により、扉１１を解錠してもらい、集合住宅Ｍに入ることができる。しかしながら、住人が不在であれば、通話が不可能なため扉１１を解錠できずに集合住宅Ｍに入ることができず、集合住宅Ｍ内の宅配ボックスに荷物を投函したり、宅配ボックスから荷物を集荷したりすることができない。そこで、インターホンの機能に扉制御機能を設けることで扉制御装置１０を構成している。
【００２０】
サーバ装置１２は、例えば第一サーバ装置１２Ａと、第二サーバ装置１２Ｂと、で構成される。第一サーバ装置１２Ａは、扉制御装置１０に対して扉１１の施錠指示や解錠指示を送信する。第二サーバ装置１２Ｂは、サービス番号を管理しており、サービス番号を利用して扉１１を解錠したい宅配業者の認証を行う。
【００２１】
宅配業者端末１４は、宅配業者が操作する通信端末装置である。宅配業者は、第三者（送り主）からユーザ宛に荷物を受け取った際又は受け取った後に、サービス番号、特に、当該荷物の追跡番号を設定（決定）する。そして、宅配業者は、設定した追跡番号を送り主に知らせる。送り主は、送り先（荷受人）のユーザに追跡番号を知らせる。送り先のユーザは、知らされた追跡番号を、当該ユーザのユーザＩＤと共に第二サーバ装置１２Ｂに送信し、サーバ装置１２は、受信した追跡番号を受信したユーザＩＤに紐づけて記憶する。この宅配業者端末１４としては、携帯電話やスマートフォン、タブレット、ノートパソコン、パーソナルコンピュータ等が挙げられる。
【００２２】
ユーザ端末１６は、ユーザが操作する通信端末装置である。このユーザ端末１６としては、携帯電話やスマートフォン、タブレット、ノートパソコン、パーソナルコンピュータ等が挙げられる。特に、ユーザ端末１６としては、携帯電話やスマートフォン、タブレット、ノートパソコン等の持ち運びが可能な携帯型の通信端末装置であることが好ましい。
【００２３】
＜ハードウェア構成＞
図２は、図１に示す扉制御装置１０のハードウェア構成の一例を示すブロック図である。
【００２４】
図２に示すように、扉制御装置１０は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）２０と、メモリ２２と、通信装置２４と、表示装置２６と、通話装置２８と、カメラ３０と、光源３２と、施錠機構３４と、電源３６と、を備える。
【００２５】
ＣＰＵ２０は、扉制御装置１０の例えばカメラ３０や光源３２等の各種構成を制御するものである。
【００２６】
メモリ２２は、例えば扉制御装置１０の装置ＩＤやプログラム等を記憶するものである。
【００２７】
通信装置２４は、外部の装置と通信するための通信インターフェース等で構成される。通信装置２４は、例えば、第一サーバ装置１２Ａとの間で各種情報又は各種データを送受信する。
【００２８】
表示装置２６は、通話先の相手を表示する。
【００２９】
通話装置２８は、入力装置を備え、宅配業者は、入力装置を用いて入力した部屋番号の住人と通話可能に構成されている。
【００３０】
カメラ３０は、扉制御装置１０の前方向を撮影する。
【００３１】
光源３２は、ＣＰＵ２０により発光の有無が制御される。光源３２としては、ダイオードやランプ等が挙げられる。
【００３２】
施錠機構３４は、扉１１を施錠したり、解錠したりするものである。
【００３３】
電源３６は、ＣＰＵ２０やメモリ２２等に電力を供給するものである。この電源３６としては、例えば電池が好ましい。
【００３４】
図３は、図１に示すサーバ装置１２（第一サーバ装置１２Ａ及び第二サーバ装置１２Ｂ）のハードウェア構成の一例を示すブロック図である。
【００３５】
図３に示すように、サーバ装置１２は、制御装置４０と、通信装置４２と、記憶装置４４と、を備える。制御装置４０は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）４６及びメモリ４８を主に備えて構成される。
【００３６】
制御装置４０は、ＣＰＵ４６が記憶装置４４或いはメモリ４８等に格納された所定のプログラムを実行することにより、各種の機能手段として機能する。この機能手段の詳細については後述する。
【００３７】
通信装置４２は、外部の装置と通信するための通信インターフェース等で構成される。通信装置４２は、例えば、ユーザ端末１６との間で各種情報又は各種データを送受信する。
【００３８】
記憶装置４４は、ハードディスク等で構成される。記憶装置４４は、制御装置４０における処理の実行に必要な各種プログラムや各種の情報、及び処理結果の情報を記憶する。
【００３９】
なお、サーバ装置１２は、専用又は汎用のサーバ・コンピュータなどの情報処理装置を用いて実現することができる。また、サーバ装置１２は、単一の情報処理装置より構成されるものであっても、通信ネットワークＮＴ上に分散した複数の情報処理装置より構成されるものであってもよい。また、図３は、サーバ装置１２が有する主要なハードウェア構成の一部を示しているに過ぎず、サーバ装置１２は、サーバが一般的に備える他の構成を備えることができる。また、宅配業者端末１４やユーザ端末１６のハードウェア構成も、例えば操作手段や表示装置を備える他は、サーバ装置１２と同様の構成を備えることができる。
【００４０】
＜機能手段＞
図４は、本発明の実施形態に係る扉解錠システム１の機能手段の一例を示すブロック図である。
【００４１】
図４に示すように、扉解錠システム１における扉制御装置１０は、機能手段として、第一取得手段６０と、解錠要求手段６２と、第二取得手段６４と、再解錠要求手段６６と、制御手段６８と、を備える。これらの機能手段は、ＣＰＵ２０がメモリ２２に格納されたプログラムを実行することにより実現される。
【００４２】
第一取得手段６０は、宅配業者により設定されたサービス番号を取得する機能を有する。
【００４３】
解錠要求手段６２は、扉制御装置１０の装置ＩＤと、第一取得手段６０が取得したサービス番号と、を含む解錠要求を第一サーバ装置１２Ａに送信する機能を有する。サービス番号としては、荷物の追跡番号や荷物番号、荷物記号等が挙げられる。本実施形態では、サービス番号が追跡番号である場合を説明する。
【００４４】
第二取得手段６４は、第一サーバ装置１２Ａから通知された場合、例えばユーザ認証の失敗の通知や解錠要求について追加情報の要求通知がされた場合に、サービス番号と異なるユーザの識別情報をユーザから取得する機能を有する。識別情報としては、ユーザの電話番号、生年月日、マイナンバー（行政手続における特定の個人を識別するための番号）、ユーザの名前、ユーザＩＤ等が挙げられる。本実施形態では、識別情報が電話番号である場合を説明する。
【００４５】
再解錠要求手段６６は、第二取得手段６４が取得した識別情報を含む再解錠要求を第一サーバ装置１２Ａに送信する機能を有する。
【００４６】
制御手段６８は、第一サーバ装置１２Ａから解錠指示を受信した場合に、施錠機構３４を制御して、扉１１を自動的に解錠する機能を有する。また、制御手段６８は、解錠した後に扉を開け閉めし、施錠する機能も有する。
【００４７】
また、扉解錠システム１におけるサーバ装置１２は、機能手段として、記憶手段７０と、要求受付手段７２と、認証手段７４と、通知手段７６と、解錠指示手段７８と、を備える。これらの機能手段は、ＣＰＵ４６が記憶装置４４に格納されたプログラムを実行することにより実現される。なお、本実施形態では、これらの機能手段は、第二サーバ装置１２Ｂに設けられる場合を説明するが、解錠指示手段７８等の一部の機能手段は、第一サーバ装置１２Ａに設けられてもよい。
【００４８】
記憶手段７０は、宅配業者により設定されたサービス番号及び当該サービス番号とは異なるユーザの識別情報をユーザ毎に記憶する機能を有する。具体的には、記憶手段７０は、ボックス管理テーブル７０Ａと、ユーザ管理テーブル７０Ｂと、を記憶する。ボックス管理テーブル７０Ａは、例えば装置ＩＤとボックスＩＤとが紐付けられて登録されている。ユーザ管理テーブル７０Ｂは、ユーザ毎（ユーザＩＤ毎）に、ボックスＩＤやサービス番号、ユーザの識別情報が登録されている。なお、ボックス管理テーブル７０Ａと、ユーザ管理テーブル７０Ｂは、一つのテーブルにまとめられていてもよい。
【００４９】
図５は、ボックス管理テーブル７０Ａの一例を示す図である。
【００５０】
図５に示すように、ボックス管理テーブル７０Ａには、扉制御装置１０の装置ＩＤと、複数の宅配ボックスのボックスＩＤとが紐付けられて登録されている。
【００５１】
図６は、ユーザ管理テーブル７０Ｂの一例を示す図である。
【００５２】
図６に示すように、ユーザ管理テーブル７０Ｂは、ユーザＩＤ毎に、ボックスＩＤと、サービス番号としての追跡番号と、識別情報としての電話番号と、生年月日とが紐付けられて登録されている。
【００５３】
図４に戻って、要求受付手段７２は、扉制御装置１０から、当該扉制御装置１０の装置ＩＤ及びサービス番号を含む解錠要求を受け付ける機能を有する。本実施形態では、要求受付手段７２は、扉制御装置１０から、第一サーバ装置１２Ａを介して解錠要求を受け付ける。また、要求受付手段７２は、後述の通知手段７６が通知した場合に、扉制御装置１０から、サービス番号とは異なる識別情報であって、荷物の集荷先又は荷物の投函先のユーザの識別情報（電話番号等）を含む再解錠要求を受け付ける。
【００５４】
認証手段７４は、要求受付手段７２が受け付けた解錠要求に含まれる情報と、記憶手段７０に記憶されている情報とに基づき、認証を実行する機能を有する。また、認証手段７４は、要求受付手段７２が受け付けた再解錠要求に含まれる情報と、記憶手段７０に記憶されている情報とに基づき、認証を再度実行する。
【００５５】
通知手段７６は、認証手段７４による認証が失敗した場合に、扉制御装置１０に通知する機能を有する。本実施形態では、通知手段７６は、第一サーバ装置１２Ａを介して、扉制御装置１０に通知する。
【００５６】
解錠指示手段７８は、認証手段７４による認証が成功した場合に、扉制御装置１０に解錠指示を送信する機能を有する。本実施形態では、解錠指示手段７８は、第一サーバ装置１２Ａを介して、扉制御装置１０に解錠指示を送信する。
【００５７】
＜処理の流れ＞
図７は、本発明の実施形態に係る扉解錠システム１において、宅配業者が集合住宅Ｍに入る際の処理の流れの一例を示すフローチャートである。なお、以下の処理の内容及び順番は、適宜変更することができる。
【００５８】
（ステップＳＰ１０）
扉制御装置１０の第一取得手段６０は、カメラ３０を制御して、宅配業者により提示されたコード（二次元コード又は三次元コード）を撮影する。続いて、第一取得手段６０は、撮影したコードを分析して追跡番号を取得する。そして、処理は、ステップＳＰ１２の処理に移行する。
【００５９】
（ステップＳＰ１２）
扉制御装置１０の解錠要求手段６２は、当該扉制御装置１０の装置ＩＤと、第一取得手段６０が取得した追跡番号と、を含む解錠要求を第一サーバ装置１２Ａに送信する。そして、処理は、ステップＳＰ１４の処理に移行する。
【００６０】
（ステップＳＰ１４）
第一サーバ装置１２Ａは、扉制御装置１０から解錠要求を受信する。これに応答して、第一サーバ装置１２Ａは、第二サーバ装置１２Ｂに解錠要求を転送する。なお、第一サーバ装置１２Ａがボックス管理テーブル７０Ａを記憶している場合には、ボックス管理テーブル７０Ａにおいて、解錠要求に含まれる装置ＩＤに紐づけられている複数のボックスＩＤを取得し、取得したボックスＩＤを解錠要求に追加してもよい。そして、処理は、ステップＳＰ１６の処理に移行する。
【００６１】
（ステップＳＰ１６）
第二サーバ装置１２Ｂの要求受付手段７２は、扉制御装置１０から、第一サーバ装置１２Ａを介して、解錠要求を受け付ける（受信する）。これに応答して、認証手段７４は、要求受付手段７２が受け付けた解錠要求に含まれる情報と、記憶手段７０に記憶されている情報とに基づき、宅配業者のユーザ認証（追跡番号の認証）を実行する。具体的には、認証手段７４は、ボックス管理テーブル７０Ａを参照し、解錠要求に含まれる装置ＩＤから複数のボックスＩＤを特定する。続いて、認証手段７４は、ユーザ管理テーブル７０Ｂにおいて、特定した複数のボックスＩＤに紐づけられているそれぞれの追跡番号の中で、解錠要求に含まれる追跡番号が一致するものがあるか否かを判定する。続いて、認証手段７４は、当該判定を肯定判定した場合にはユーザ認証が成功したと判定し、認証手段７４は、当該判定を否定判定した場合にはユーザ認証が失敗したと判定する。なお、解錠要求に複数のボックスＩＤが含まれている場合には、認証手段７４は、ユーザ管理テーブル７０Ｂにおいて、解錠要求に含まれる複数のボックスＩＤに紐づけられているそれぞれの追跡番号の中で、解錠要求に含まれる追跡番号が一致するものがあるか否かを判定する。そして、処理は、ステップＳＰ１８の処理に移行する。
【００６２】
（ステップＳＰ１８）
第二サーバ装置１２Ｂの通知手段７６は、ユーザ認証が成功したか否かを判定する。そして、上記判定が肯定判定された場合には、処理はステップＳＰ２０の処理に移行し、上記判定が否定判定された場合には、処理はステップＳＰ２６の処理に移行する。
【００６３】
（ステップＳＰ２０）
第二サーバ装置１２Ｂの解錠指示手段７８は、解錠要求又は後述の再解錠要求をした扉制御装置１０の解錠指示を第一サーバ装置１２Ａに送信する。そして、処理は、ステップＳＰ２２の処理に移行する。
【００６４】
（ステップＳＰ２２）
第一サーバ装置１２Ａは、第二サーバ装置１２Ｂから、解錠指示を受信する。これに応答して、第一サーバ装置１２Ａは、受信した解錠指示を対応する扉制御装置１０に送信（転送）する。そして、処理は、ステップＳＰ２４の処理に移行する。
【００６５】
（ステップＳＰ２４）
扉制御装置１０は、第一サーバ装置１２Ａから解除指示を受信する。これに応答して、制御手段６８は、施錠機構３４を制御して、施錠されている状態の扉１１を自動的に解錠する。これにより、宅配業者は、扉１１から集合住宅Ｍに入って、各部屋の前にある宅配ボックスに荷物を投函したり、当該宅配ボックスから荷物を集荷したりする。
【００６６】
（ステップＳＰ２６）
ステップＳＰ１８で否定判定されると、第二サーバ装置１２Ｂの通知手段７６は、第一サーバ装置１２Ａにエラーを通知する。そして、処理は、ステップＳＰ２８及びステップＳＰ３０の処理にそれぞれ移行する。
【００６７】
（ステップＳＰ２８）
通知手段７６は、通信ネットワークＮＴを介して、解錠要求に含まれる追跡番号の有効性を宅配業者端末１４（宅配業者のサーバ装置）に問い合わせる。具体的には、通知手段７６は、宅配業者端末１４と通信し、追跡番号に係る荷物が発送中であるか否かを問い合わせる。
【００６８】
（ステップＳＰ３０）
第一サーバ装置１２Ａは、第二サーバ装置１２Ｂから通知を受信する。これに応答して、第一サーバ装置１２Ａは、解錠要求をした扉制御装置１０を特定し、当該扉制御装置１０に受信した通知を転送する。そして、処理は、ステップＳＰ３２の処理に移行する。
【００６９】
（ステップＳＰ３２）
扉制御装置１０は、第一サーバ装置１２Ａから通知を受信する。これに応答して、扉制御装置１０の第二取得手段６４は、電話番号の入力をするように配達業者に要請する。要請方法としては、例えば表示装置２６による表示や不図示のスピーカによる音声で行う。この要請に応じて、宅配業者は、扉制御装置１０を操作して、住人（ユーザ）の携帯電話又は固定電話の電話番号を入力する。そして、処理は、ステップＳＰ３４の処理に移行する。
【００７０】
（ステップＳＰ３４）
第二取得手段６４は、宅配業者の入力操作を受け付けて、電話番号を取得する。そして、処理は、ステップＳＰ３６の処理に移行する。
【００７１】
（ステップＳＰ３６）
扉制御装置１０の再解錠要求手段６６は、第二取得手段６４が取得した電話番号を含む再解錠要求を第一サーバ装置１２Ａに送信する。この再解錠要求には、装置ＩＤは含んでいても含まれていなくてもよい。そして、処理は、ステップＳＰ３８の処理に移行する。
【００７２】
（ステップＳＰ３８）
第一サーバ装置１２Ａは、扉制御装置１０から再解錠要求を受信する。これに応答して、第一サーバ装置１２Ａは、第二サーバ装置１２Ｂに受信した再解錠要求を転送する。なお、第一サーバ装置１２Ａがボックス管理テーブル７０Ａを記憶している場合には、ボックス管理テーブル７０Ａにおいて、再解錠要求に含まれる装置ＩＤに紐づけられている複数のボックスＩＤを取得し、取得したボックスＩＤを解錠要求に追加してもよい。そして、処理は、ステップＳＰ４０の処理に移行する。
【００７３】
（ステップＳＰ４０）
第二サーバ装置１２Ｂの要求受付手段７２は、第一サーバ装置１２Ａから再解錠要求を受け付ける（受信する）。続いて、解錠指示手段７８は、ステップＳＰ２８での問い合わせの結果が「追跡番号が有効である」ことを示すか否かを判定する。具体的には、解錠指示手段７８は、問い合わせの結果が「発送中」であるか否かを判定する。そして、当該判定が肯定判定された場合には処理はステップＳＰ４２の処理に移行し、当該判定が否定判定された場合には処理はエラーを、第一サーバ装置１２Ａを介して扉制御装置１０に通知して、図７に示す一連の処理が終了する。なお、本ステップは、ステップＳＰ４２やステップＳＰ４４の後に実行されてもよい。すなわち、解錠指示手段７８は、要求受付手段７２が再解錠要求を受け付けた場合、問い合わせの結果が有効であることを示すときにのみ、扉制御装置１０に解錠指示を送信する。
【００７４】
（ステップＳＰ４２）
第二サーバ装置１２Ｂの認証手段７４は、要求受付手段７２が受け付けた再解錠要求に含まれる情報と、記憶手段７０に記憶されている情報とに基づき、ユーザ認証を再度実行する。具体的には、認証手段７４は、ボックス管理テーブル７０Ａを参照し、再解錠要求（又は最初の解錠要求）に含まれるボックスＩＤからユーザＩＤを特定する。続いて、ユーザ管理テーブル７０Ｂにおいて、特定したユーザＩＤに紐づけられている電話番号と、解錠要求に含まれる電話番号が一致するか否かを判定する。続いて、認証手段７４は、当該判定を肯定判定した場合にはユーザ認証が成功したと判定し、認証手段７４は、当該判定を否定判定した場合にはユーザ認証が失敗したと判定する。そして、処理は、ステップＳＰ４４の処理に移行する。
【００７５】
（ステップＳＰ４４）
第二サーバ装置１２Ｂの通知手段７６は、ユーザ認証が成功したか否かを判定する。そして、上記判定が肯定判定された場合には、処理はステップＳＰ４６の処理に移行し、上記判定が否定判定された場合には、第一サーバ装置１２Ａを介して扉制御装置１０に２回失敗したことを示すエラーを通知し、図７に示す一連の処理が終了する。
【００７６】
（ステップＳＰ４６）
認証手段７４は、解錠要求に含まれていた追跡番号をユーザ管理テーブル７０Ｂにおいて特定のユーザＩＤに紐づけて登録する。そして、処理は、ステップＳＰ２０の処理に移行する。
【００７７】
＜効果＞
以上、本実施形態では、サーバ装置１２が、集合住宅の入口に設置された扉１１の施錠及び解錠を制御する扉制御装置１０と通信可能である。そして、サーバ装置１２が、宅配業者により設定されたサービス番号をユーザ毎に記憶する記憶手段７０と、扉制御装置１０から、当該扉制御装置１０の装置ＩＤ及びサービス番号を含む解錠要求を受け付ける要求受付手段７２と、要求受付手段７２が受け付けた解錠要求に含まれる情報と、記憶手段７０に記憶されている情報とに基づき、認証を実行する認証手段７４と、認証が成功した場合に、扉制御装置１０に解錠指示を送信する解錠指示手段７８と、を備える。
【００７８】
この構成によれば、宅配業者は、集合住宅の入口に来た場合、サービス番号を扉制御装置１０に取得させると、サーバ装置１２において認証が行われて扉制御装置１０により扉１１が解錠される。この結果、ユーザの許可が無くても宅配業者が扉１１を解錠することができる。
【００７９】
また、本実施形態では、サービス番号は、荷物の追跡番号を含む。
【００８０】
この構成によれば、宅配業者であれば、荷物に貼られている二次元コード等に示されている追跡番号で簡単に扉１１を解錠することができる。
【００８１】
また、本実施形態では、認証が失敗した場合に、扉制御装置１０に通知する通知手段７６を備え、要求受付手段７２は、通知手段７６が通知した場合に、扉制御装置１０から、サービス番号とは異なる識別情報であって、荷物の集荷先又は荷物の投函先のユーザの識別情報を含む再解錠要求を受け付け、認証手段７４は、要求受付手段７２が受け付けた再解錠要求に含まれる情報と、記憶手段７０に記憶されている情報とに基づき、認証を再度実行する。
【００８２】
この構成によれば、ユーザがサービス番号を知らずにサーバ装置１２に登録していない場合でも、宅配業者であれば知っている思われるユーザの識別情報に基づき、宅配業者が扉１１を解錠することができる。
【００８３】
また、本実施形態では、識別情報は、ユーザの電話番号を含む。
【００８４】
この構成によれば、宅配業者であればユーザ（荷受人等）の電話番号は分かるはずなので、ユーザがサービス番号を知らずにサーバ装置１２に登録していない場合でも、宅配業者は、電話番号を用いて扉１１を解錠することができる。
【００８５】
また、本実施形態では、サーバ装置１２は、宅配業者の宅配業者端末１４と通信可能であり、通知手段７６は、認証が失敗した場合に、サービス番号の有効性を宅配業者端末１４に問い合わせ、解錠指示手段７８は、要求受付手段７２が再解錠要求を受け付けた場合、問い合わせの結果が有効であることを示すときにのみ、扉制御装置１０に解錠指示を送信する。
【００８６】
この構成によれば、荷受人であるユーザの電話番号を知っている人間が、ランダムのコードを利用するだけで、扉制御装置１０を解錠してしまうことを防止することができる。
【００８７】
また、本実施形態では、扉制御装置１０が、集合住宅の入口に設置された扉１１の施錠及び解錠を制御し、且つ、サーバ装置１２と通信可能である。そして、扉制御装置１０が、宅配業者により設定されたサービス番号を取得する第一取得手段６０と、扉制御装置１０の装置ＩＤと、第一取得手段６０が取得したサービス番号と、を含む解錠要求をサーバ装置１２に送信する解錠要求手段６２と、サーバ装置１２から解錠指示を受信した場合に、扉を自動的に解錠する制御手段６８と、を備える。
【００８８】
この構成によれば、宅配業者は、集合住宅の入口に来た場合、サービス番号を扉制御装置１０に取得させると、サーバ装置１２において認証が行われて扉制御装置１０により扉１１が解錠される。この結果、ユーザの許可が無くても宅配業者が扉１１を解錠することができる。
【００８９】
＜変形例＞
なお、本発明は上記の具体例に限定されるものではない。すなわち、上記の具体例に、当業者が適宜設計変更を加えたものも、本発明の特徴を備えている限り、本発明の範囲に包含される。また、前述した実施形態及び後述する変形例が備える各要素は、技術的に可能な限りにおいて組み合わせることができ、これらを組み合わせたものも本発明の特徴を含む限り本発明の範囲に包含される。
【００９０】
例えば、上記実施形態では、サービス番号によるユーザ認証の後、電話番号によるユーザ認証を行う場合を説明したが、電話番号によるユーザ認証を行った後、サービス番号によるユーザ認証を行ってもよい。また、サービス番号によるユーザ認証と、電話番号によるユーザ認証の両方が成功した場合に、解錠指示をするようにしてもよい。
【００９１】
また、電話番号によるユーザ認証で失敗した場合に更に、要求受付手段７２は、電話番号とは異なる識別情報を更に受け付け、認証手段７４は、電話番号とは異なる識別情報によるユーザ認証を行ってもよい。この場合、宅配業者の信頼性が低いので（宅配業者ではない可能性があるので）、要求受付手段７２は、電話番号とは異なる識別情報を二種類（例えば生年月日と宅配業者ＩＤ）受け付けて、認証手段７４は、要求受付手段７２が受け付けた二種類の識別情報と、記憶手段７０に記憶されいている情報とに基づいてユーザ認証を実行してもよい。
【００９２】
また、サービス番号によるユーザ認証が失敗した場合、扉制御装置１０の第二取得手段６４は、電話番号の入力と、電話番号以外のユーザの識別情報の入力の何れか一方を宅配業者に選択させてもよい。
【００９３】
また、上記実施形態では、サービス番号が宅配業者により設定されている場合を説明したが、他のサービス事業者により設定されてもよい。当該他のサービス事業者としては、クリーニング業者や飲料水業者、食事デリバリー業者等が挙げられる。この場合、サービス番号は、お客様番号等が挙げられる。また、この場合、宅配業者端末１４を単に「端末」と呼称する。そして、サーバ装置１２は、サービス事業者の端末（サーバ装置）と通信可能であり、通知手段は、認証が失敗した場合に、サービス番号の有効性を端末に問い合わせる。また、ユーザの識別情報は、荷物の集荷先又は荷物の投函先のユーザの識別情報である場合を説明したが、集合住宅Ｍの住人の識別情報であればよい。
【符号の説明】
【００９４】
１０      ：扉制御装置
１２      ：サーバ装置
６０      ：第一取得手段
６２      ：解錠要求手段
７０      ：記憶手段
７２      ：要求受付手段
７４      ：認証手段
７８      ：解錠指示手段
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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