(57)【要約】【課題】電話番号が表示されることを制限可能とする電話番号表示制限装置などを提供する【解決手段】本発明の電話番号表示制御装置は、電話をかける対象である対象者の電話番号を取得する取得部と、対象者に電話をかける担当者が操作する端末に、電話番号を構成する数字を識別困難とする処理が施された電話番号の画像である処理画像を表示する表示部と、処理画像が表示されている端末から対象者との通話を行えるようにする通話部と、端末から対象者との通話についての入力を受け付ける受付部とを有する。【選択図】図６
2022003754.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
電話をかける対象である対象者の電話番号を取得する取得部と、
前記対象者に電話をかける担当者が操作する端末に、前記電話番号を構成する数字を識別困難とする処理が施された当該電話番号の画像である処理画像を表示する表示部と、
前記処理画像が表示されている前記端末から前記対象者との通話を行えるようにする通話部と、
前記端末から前記対象者との前記通話についての入力を受け付ける受付部と
を有する電話番号表示制御装置。
【請求項２】
前記通話部は、前記処理画像において識別困難である数字についての入力を前記端末から受け付けずに、前記対象者との通話を行えるようにする
請求項１記載の電話番号表示制御装置。
【請求項３】
前記表示部は、前記処理画像において前記電話番号を構成する複数の前記数字のうち末尾の複数桁を識別困難とする
請求項１または２記載の電話番号表示制御装置。
【請求項４】
前記対象者との通話が可能な他の担当者が操作する他の端末においては、前記処理画像が表示されず、前記電話番号を構成する全ての数字が表示される
請求項１乃至３のいずれか１項記載の電話番号表示制御装置。
【請求項５】
前記通話部によって前記対象者に電話をかける場合に、前記処理画像とともに当該電話の発信元の電話番号が前記端末に表示される
請求項１乃至４のいずれか１項記載の電話番号表示制御装置。
【請求項６】
前記対象者から電話を受けることにともない、当該対象者の前記処理画像とともに当該対象者の情報が前記端末に表示される
請求項１乃至５のいずれか１項記載の電話番号表示制御装置。
【請求項７】
前記対象者から電話を受けることにともない、当該対象者の前記処理画像とともに当該電話を受けた電話番号が表示される
請求項１乃至６のいずれか１項記載の電話番号表示制御装置。
【請求項８】
複数の前記対象者ごとに前記処理画像が並べられた対象者画像を前記端末に表示し、当該対象者画像に含まれる複数の当該処理画像のうちのいずれかを選択することにともない、当該処理画像が示す電話番号へ電話をかけることを可能とする画像である架電画像が、当該対象者画像に重ねて表示される
請求項１乃至７のいずれか１項記載の電話番号表示制御装置。
【請求項９】
前記対象者から電話を受けることにともない、前記対象者画像に重ねて当該対象者の前記処理画像とともに当該対象者の情報が表示される
請求項８記載の電話番号表示制御装置。
【請求項１０】
電話をかける対象である対象者が複数並べられた対象者画像を各々表示する複数の端末と、当該対象者の電話番号を取得する取得装置とを有するシステムであって、
前記取得装置は、
前記複数の端末のうちの１の端末に表示された前記対象者画像において、前記電話番号を構成する複数の数字のうち末尾の複数桁を識別困難とする処理が施された当該電話番号の画像である処理画像を前記対象者ごとに表示する表示部と、
前記１の端末に表示される複数の前記処理画像のいずれかを選択することにより、当該選択された処理画像が示す電話番号への発信を可能とする画像である発信画像が、前記対象者画像に重ねて表示される発信部と
を有し、
前記複数の端末のうちの他の１の端末において、前記処理画像を表示せず、前記対象者ごとに当該対象者の前記電話番号を構成する全ての数字を表示する
システム。
【請求項１１】
電話をかける対象である対象者の電話番号を取得するステップと、
前記対象者に電話をかける担当者が操作する端末に、前記電話番号を構成する数字を識別困難とする処理が施された当該電話番号の画像である処理画像を表示するステップと、
前記処理画像が表示されている前記端末から前記対象者との通話を行えるようにするステップと、
前記端末から前記対象者との前記通話についての入力を受け付けるステップと
をコンピュータに実行させる、プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、電話番号表示制御装置、システム、およびプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
特許文献１には、電話交換機能を備えるサーバを介して相手先との通話を行う携帯電話における通信システムにおいて、前記サーバに複数の顧客用電話番号および携行用としての全ての携帯電話番号が登録される登録手段と、前記サーバから該サーバに登録される顧客用電話番号および個別の携帯電話番号により相手先の電話と通話可能とされる通信手段を備え、前記携帯電話からサーバとの通信回線によりサーバに登録される顧客用電話番号を表示・選択し、前記サーバによる電話通信手段よって携帯電話と顧客電話との通話を可能とする。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００７−１１６３４３号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
ところで、例えば企業が行う採用活動においては、担当者が求職者に電話をして面接日程の調整が行われることがある。ここで、例えば架電の担当者が自身の自宅などで業務を行う場合において、求職者の個人情報である電話番号が漏洩するおそれがあった。
【０００５】
そこで、本発明では、電話番号が表示されることを制限可能とする電話番号表示制限装置などを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
かかる目的のもと、本明細書に開示される技術は、電話をかける対象である対象者の電話番号を取得する取得部と、前記対象者に電話をかける担当者が操作する端末に、前記電話番号を構成する数字を識別困難とする処理が施された当該電話番号の画像である処理画像を表示する表示部と、前記処理画像が表示されている前記端末から前記対象者との通話を行えるようにする通話部と、前記端末から前記対象者との前記通話についての入力を受け付ける受付部とを有する電話番号表示制御装置である。
ここで、前記通話部は、前記処理画像において識別困難である数字についての入力を前記端末から受け付けずに、前記対象者との通話を行えるようにするとよい。
また、前記表示部は、前記処理画像において前記電話番号を構成する複数の前記数字のうち末尾の複数桁を識別困難とするとよい。
また、前記対象者との通話が可能な他の担当者が操作する他の端末においては、前記処理画像が表示されず、前記電話番号を構成する全ての数字が表示されるとよい。
また、前記通話部によって前記対象者に電話をかける場合に、前記処理画像とともに当該電話の発信元の電話番号が前記端末に表示されるとよい。
また、前記対象者から電話を受けることにともない、当該対象者の前記処理画像とともに当該対象者の情報が前記端末に表示されるとよい。
また、前記対象者から電話を受けることにともない、当該対象者の前記処理画像とともに当該電話を受けた電話番号が表示されるとよい。
また、複数の前記対象者ごとに前記処理画像が並べられた対象者画像を前記端末に表示し、当該対象者画像に含まれる複数の当該処理画像のうちのいずれかを選択することにともない、当該処理画像が示す電話番号へ電話をかけることを可能とする画像である架電画像が、当該対象者画像に重ねて表示されるとよい。
また、前記対象者から電話を受けることにともない、前記対象者画像に重ねて当該対象者の前記処理画像とともに当該対象者の情報が表示されるとよい。
【０００７】
他の観点から捉えると、本明細書に開示される技術は、電話をかける対象である対象者が複数並べられた対象者画像を各々表示する複数の端末と、当該対象者の電話番号を取得する取得装置とを有するシステムであって、前記取得装置は、前記複数の端末のうちの１の端末に表示された前記対象者画像において、前記電話番号を構成する複数の数字のうち末尾の複数桁を識別困難とする処理が施された当該電話番号の画像である処理画像を前記対象者ごとに表示する表示部と、前記１の端末に表示される複数の前記処理画像のいずれかを選択することにより、当該選択された処理画像が示す電話番号への発信を可能とする画像である発信画像が、前記対象者画像に重ねて表示される発信部とを有し、前記複数の端末のうちの他の１の端末において、前記処理画像を表示せず、前記対象者ごとに当該対象者の前記電話番号を構成する全ての数字を表示するシステムである。
さらに他の観点から捉えると、本明細書に開示される技術は、電話をかける対象である対象者の電話番号を取得するステップと、前記対象者に電話をかける担当者が操作する端末に、前記電話番号を構成する数字を識別困難とする処理が施された当該電話番号の画像である処理画像を表示するステップと、前記処理画像が表示されている前記端末から前記対象者との通話を行えるようにするステップと、前記端末から前記対象者との前記通話についての入力を受け付けるステップとをコンピュータに実行させる、プログラムである。
【発明の効果】
【０００８】
本発明によれば、電話番号が表示されることを制限可能とする電話番号表示制限装置などが提供される。
【図面の簡単な説明】
【０００９】
【図１】本実施の形態が適用される面接日程調整システムの全体構成例を示した図である。
【図２】面接日程調整装置の構成例を説明するための図である。
【図３】ホーム画像を説明するための図である。
【図４】求職者一覧画像を説明するための図である。
【図５】求職者制限画像を説明するための図である。
【図６】架電指示受付領域を説明するための図である。
【図７】受電情報表示領域を説明するための図である。
【図８】（ａ）はスケジュール調整画像を説明するための図であり、（ｂ）は設定可能日表示画像を説明するための図である。
【図９】架電条件受付画像を説明するための図である。
【図１０】面接日程調整装置の一斉架電の架電設定動作を示すフローチャートである。
【図１１】面接日程調整装置の一斉架電の架電動作を示すフローチャートである。
【図１２】面接日程調整装置の個別架電の架電動作を示すフローチャートである。
【図１３】面接日程調整装置のハードウェア構成例を示した図である。
【発明を実施するための形態】
【００１０】
以下、添付図面を参照して、本発明の実施の形態について説明する。
＜面接日程調整システム１＞
図１は、本実施の形態が適用される面接日程調整システム１の全体構成例を示した図である。
面接日程調整システム１は、面接日程調整装置１０と、求職者端末３０、４０、５０と、担当者端末６０、７０、８０、９０とを有する。面接日程調整装置１０および担当者端末６０、７０、８０、９０は、ネットワーク５を介して互いに接続されている。ここで、求職者端末３０、４０、５０は、ネットワーク５と直接接続されていない。詳細は後述するが、面接日程調整装置１０は、電話回線を介して求職者端末３０、４０、５０との通話などを行う。
【００１１】
図１に示す面接日程調整装置１０は、コンピュータ装置によって構成される。この面接日程調整装置１０は、面接日程調整システム１におけるサーバとして機能する。本実施の形態の面接日程調整装置１０は、担当者端末６０、７０、８０、９０にホーム画像３００（後述する図３参照）などを表示する機能とともに、求職者端末３０、４０、５０に架電する機能を備えている。
【００１２】
求職者端末３０、４０、５０の各々は、スマートフォンあるいは携帯電話などのコンピュータ装置によって構成される。ここで、求職者端末３０、４０、５０の各々は、求職活動を行う求職者（求職者Ａ、Ｂ、Ｃ）によって操作される。図示の例においては、求職者端末３０、４０、５０の３つが示されているが、その数は特に限定されず、求職者端末３０、４０、５０以外の端末を含んでもよい。すなわち、求職者端末３０、４０、５０以外の端末を操作する求職者が存在してもよい。
【００１３】
担当者端末６０、７０、８０、９０は、ノート型コンピュータ、デスクトップ型コンピュータ、スマートフォン、あるいはタブレット型コンピュータなどのコンピュータ装置によって構成される。この担当者端末６０、７０、８０、９０は、面接日程調整システム１におけるクライアントとして機能する。ここで、担当者端末６０、７０、８０、９０の各々は、採用活動を行う企業の担当者によって操作される。
【００１４】
図示の例における担当者端末６０は、企業における採用活動を担当するユーザ、例えば企業の人事部に所属する人事担当によって操作される。また、担当者端末７０、８０は、例えば企業の営業部に所属する面接担当Ａ、Ｂによって操作される。図示の例においては、人事担当が面接日程の調整を行い、面接担当Ａ、Ｂのいずれかが求職者との面接を行う。また、担当者端末９０は、企業と契約するコールセンターや自宅などにおいて、求職者への架電を担当する架電担当によって操作される。
【００１５】
また、図示の例においては、担当者端末６０、７０、８０、９０の４つが示されているが、その数は特に限定されず、担当者端末６０、７０、８０、９０以外の端末も接続可能である。すなわち、担当者端末６０、７０、８０、９０以外の端末を操作する担当者が存在してもよい。さらに説明をすると、担当者端末９０以外の端末を操作する、架電担当が存在してもよい。
【００１６】
ネットワーク５は、装置間のデータ交換に用いられる通信ネットワークである。図示のネットワーク５は、インターネットにより構成されるが、特に限定されるものではない。ネットワーク５は、例えばＬＡＮ（Local Area Network）、ＷＡＮ（Wide Area Network）であってもよい。また、ネットワーク５の通信回線は、有線か無線かを問わず、これらを併用してもよい。
【００１７】
面接日程調整システム１は、企業などが人材を採用するための面接の日程調整を実行する。面接日程調整システム１は、面接の日程調整において、人事担当に代わって求職者端末３０などに一斉に架電（一斉架電）を行うことなどにより、人事担当による面接の日程調整の作業負担を軽減する。また、例えば求職者の都合で夜間（例えば２０時以降）などに架電を行うことが必要な場合であっても、面接日程調整システム１が架電を行うことで、人事担当が夜間まで勤務することが不要となる。また、面接日程調整システム１は、一斉架電以外に、求職者端末３０などに個別に架電を行うことを可能とし、企業の採用活動の自由度を確保する。
【００１８】
ここで、面接日程調整システム１による面接の日程調整動作の概略を説明する。なお、本実施の形態においては、面接担当Ａ、Ｂのスケジュール、および面接会場（例えば、会議室など）のスケジュールは、ネットワーク５などを介して、周知の時間管理ソフトウェア（例えば、ウェブアプリなど）によって管理されているものとする。そして、面接日程調整システム１は、この時間管理ソフトウェアで管理されるスケジュールの情報を利用しながら面接日程の調整を行う。
【００１９】
まず、面接日程調整システム１は、面接官および面接会場のスケジュールに応じて、面接の設定が可能な日である設定可能日を複数挙げる。次に、人事担当が、面接日程調整システム１によって挙げられた複数の設定可能日から絞り込み、面接を行う候補日となる面接候補日を複数決定する。
【００２０】
次に、面接日程調整システム１が、人事担当によって決定された複数の面接候補日を、電話（音声）で求職者に通知し、求職者が複数の面接候補日のうちから１つを選択する。この求職者によって選択された面接候補日は、面接の仮日程となる。
【００２１】
次に、人事担当が、仮日程において面接官および面接会場での面接が可能であるか、面接官および面接会場のスケジュールを確認する。これは、面接候補日を設定してから仮日程が決まるまでの間に、面接官などのスケジュールが変更されることがあるためである。そして、スケジュールの重複が無く面接が可能である場合には、面接日を確定する。次に、面接日程調整システム１が、求職者に対して確定した面接日をテキストメッセージ（文字情報）で通知する。
【００２２】
上記のように、本実施の形態においては、求職者に対する日程調整の連絡が面接日程調整システム１によって電話で実行される。電話で日程調整の連絡を行うことで、例えばテキストメッセージのみで連絡を行う場合に生じる求職者による通知の見落としが回避できる。また、面接日程調整システム１を利用する企業と、この企業とは異なる他の企業が同一の求職者に連絡を行う場合であっても、通話中は求職者を占有することが可能となる。すなわち、面接日程調整システム１を利用する企業が、採用活動において他の企業よりも有利な立場に立つことが可能となる。
【００２３】
ここで、面接日程調整システム１による架電は、ＩＰ電話を介して実行される。さらに説明をすると、面接日程調整システム１の面接日程調整装置１０は、インターネット通信を行うための言語であるＩＰ(Internet Protocol）を拡張したＶｏＩＰ(Voice over Internet Protocol)を利用した電話コールシステムを内蔵している。このＩＰ電話を介して架電を実行することにより、例えば人事担当や架電担当が、個別に架電を行う際に担当者端末６０とは別に電話機を操作することが不要となりる。また、受信および発信も切り替えの手間なく対応が可能となる。付言すると、面接日程調整システム１においては、リアルタイムコミュニケーションサービス（ＲＴＣＳ：Real Time Communication Service）を用いて通話を行う。このリアルタイムコミュニケーションサービスは、データ通信回線を利用してリアルタイムにコミュニケーションをとることができるサービスであり、テキストデータの送受信やボイスチャットを可能とする。
【００２４】
また、面接日程調整システム１による一斉架電は、予め定めたスクリプトに従って自動で発話をするソフトウェア、所謂ボットにより実行する。さらに説明をすると、面接日程調整装置１０は、例えば自然言語処理を用いたロボット通話（ロボットコール）を利用することにより、複数の求職者に対して録音音声で自動発信することが可能となる。また、ロボット通話においては、男性あるいは女性の音声など、発話音声の設定が可能である。
【００２５】
また、面接日程調整システム１により求職者端末３０などに送信されるテキストメッセージとしては、例えばＳＭＳ（Short Message Service）など、回線交換方式を用いて送信可能なメッセージが用いられる。このことにより、求職者の電話番号を取得することでテキストメッセージを送信することが可能となる。
【００２６】
なお、ここでの面接とは、面接会場において求職者と面接官とが対面して行う質疑応答である。この面接において求職者および面接官の人数は限定されず、それぞれ一人でも複数人でもよい。また、以下の説明においては、説明の都合上、設定可能日、面接候補日、面接日などを設定することを説明するが、それぞれの日付だけでなく面接の時刻を設定することが含まれる。
【００２７】
また、ここでの一斉架電とは、面接日程調整装置１０から複数の求職者に対して同時に発信するだけでなく、各々の求職者に対する発信タイミングが互いにずれてもよい。例えば、一斉架電は、予め定めた期間（例えば１時間)内に面接日程調整装置１０が発信することを含む。
【００２８】
＜面接日程調整装置１０＞
図２は、面接日程調整装置１０の構成例を説明するための図である。
次に、図１および図２を参照しながら面接日程調整装置１０の構成例について説明をする。
面接日程調整装置１０は、求職者情報管理部１１０と、面接条件受付部１２０と、架電管理部１３０と、日程確定部１４０と、面接結果管理部１５０と、採用条件管理部１６０とを有する。
【００２９】
求職者情報管理部１１０は、面接日程調整システム１を利用する企業へ応募する求職者の情報を管理する。図示の求職者情報管理部１１０は、求職者情報取得部１１１と、候補者選択受付部１１２と、求職者情報記憶部１１３とを有する。
【００３０】
求職者情報取得部１１１は、求職者の氏名など、各求職者の詳細な情報を取得する。求職者情報取得部１１１は、企業が求人広告を掲載する求人メディアなど予め定めたウェブサイトから、応募した求職者の情報を取得し求職者リストを作成する。さらに説明をすると、求職者情報取得部１１１は、各ウェブサイトから求職者の情報を取得し、取得した情報を加工する、所謂Ｗｅｂスクレイピングにより求職者情報を自動収集する。また、図示の求職者情報取得部１１１は、人事担当が担当者端末６０を操作して入力する求職者情報を受け付ける。
【００３１】
候補者選択受付部１１２は、担当者端末６０から、面接を行う前の選考である所謂書類選考の選考結果を受け付ける。さらに説明をすると、候補者選択受付部１１２は、担当者端末６０から、求職者リストに含まれる求職者から、予め定めた条件を満たし面接に進む求職者である候補者を選択する指示を受け付ける。
【００３２】
求職者情報記憶部１１３は、求職者の詳細な情報を記憶する。ここで、求職者の詳細な情報とは、応募日、名前、年齢、性別、電話番号などを含む。また、求職者情報記憶部１１３は、求職者から受領した履歴書や職務経歴書、あるいはヒヤリングシートなどが存在する場合には、求職者ごとに記憶する。また、求職者情報記憶部１１３は、後述する面接の結果などの進捗や、架電時の求職者の音声なども求職者ごとに記憶する。
【００３３】
なお、この求職者情報記憶部１１３は、担当者端末６０、７０、８０、９０によってアクセス可能である。すなわち、人事担当、面接担当Ａ、Ｂ、架電担当は、求職者情報記憶部１１３が記憶する求職者の詳細情報を共有することが可能である。このように、求職者情報記憶部１１３において求職者の詳細情報がデータベース化されることで、例えば人事担当が面接担当Ａ、Ｂに求職者の詳細情報をメールで送信する作業などが削減される。
【００３４】
面接条件受付部１２０は、面接を実行するための条件についての指示を受け付ける。図示の面接条件受付部１２０は、面接官受付部１２１と、面接会場受付部１２２と、設定可能日決定部１２３と、面接候補日受付部１２４と、面接候補日通知部１２５とを有する。
【００３５】
面接官受付部１２１は、担当者端末６０から面接を行う担当者を特定する指示を受け付ける。
面接会場受付部１２２は、担当者端末６０から面接を行う場所すなわち面接会場（例えば会議室Ａ）を特定する指示を受け付ける。
【００３６】
設定可能日決定部１２３は、面接官受付部１２１が受け付けた面接官、および面接会場受付部１２２が受け付けた会場のスケジュールを、時間管理ソフトウェアを介して確認し、面接を設定可能な日程、すなわち設定可能日を決定する。
【００３７】
面接候補日受付部１２４は、担当者端末６０から設定可能日のうち面接の候補日となる面接候補日の指示を受け付ける。すなわち、面接候補日受付部１２４は、人事担当が設定可能日から選択した面接候補日の情報を取得する。
【００３８】
面接候補日通知部１２５は、担当者端末６０に対して面接候補日の通知を行う。好ましくは、担当者端末６０に通知される面接候補日は複数である。また、面接候補日通知部１２５は、仮予定として時間管理ソフトウェアに登録（入力）を行う。このことにより、面接候補日の面接官および面接会場のスケジュールが、採用面接として仮で登録される。
【００３９】
架電管理部１３０は、求職者端末３０、４０、５０への架電を管理する。架電管理部１３０は、架電条件受付部１３１と、一斉架電部１３２と、録音部１３３と、仮日程受付部１３４と、メッセージ送信部１３５と、再架電設定部１３６と、受電部１３７と、個別架電部１３８と、番号表示制御部１３９とを有する。
【００４０】
架電条件受付部１３１は、一斉架電を行う際の時間帯、発話の内容、発話の音声など架電条件の指示を受け付ける。架電条件の詳細については後述する。
一斉架電部１３２は、電話アイコン５１４（後述する図４参照）を操作することなどを契機として、架電条件受付部１３１が受け付けた架電条件に従い、求職者端末３０などに電話をかける。この一斉架電部１３２は、求職者との通話において、例えば、「日程番号１。４月１５日水曜日午前１１時。日程番号２。４月２０日月曜日午前１０時」などの発話をボットにより実行する。
【００４１】
録音部１３３は、一斉架電あるいは個別架電における求職者との通話における、求職者の発話を録音する。録音した通話内容は、例えば求職者情報記憶部１１３に記憶され、採用選考の判断材料として利用され得る。
仮日程受付部１３４は、面接候補日の中から求職者が選択した面接の日程、すなわち仮日程を受け付ける。仮日程受付部１３４は、例えば一斉架電において、一斉架電部１３２が発話した日程のうち、求職者端末３０に表示されたダイヤルパッド画像を介して、日程番号「２」を選択する指示を受け付ける。また、仮日程受付部１３４は、例えば個別架電において、架電担当が求職者との通話において聞き取った仮日程についての入力を、担当者端末９０から受け付ける。
【００４２】
メッセージ送信部１３５は、求職者Ａの求職者端末３０などにテキストメッセージを送信する。このメッセージ送信部１３５は、求職者端末３０に架電を行ったが通話が成立しなった場合に、面接の日程調整のための架電であることを示すテキストメッセージを送信する。
【００４３】
再架電設定部１３６は、求職者に架電を行ったが通話が成立しなかった場合、さらに説明をすると仮日程の受付が完了しなかった場合に、再度架電を行うための設定を行う。再架電の詳細は後述する。
受電部１３７は、求職者からの着信、すなわち折り返しの電話があった場合に応答を行う。さらに説明をすると、一斉架電部１３２が一斉架電を行った後に受電部１３７が受電すると、受電部１３７は一斉架電部１３２に自動発話をさせ、面接日程の調整を行う。また、例えば個別架電部１３８は、個別架電を行った後に受電部１３７が受電すると、受電部１３７は個別架電部１３８による通話を実行させる。
【００４４】
個別架電部１３８は、電話番号表示領域５５３（後述する図４参照）を操作することなどを契機として、求職者端末３０などに電話をかける。この個別架電部１３８は、架電担当あるいは人事担当と、求職者との間における通話を実現する。
【００４５】
番号表示制御部１３９は、電話番号表示領域６５３（後述する図５参照）などにおいて、電話番号が表示されることを制限する。詳細は後述するが、番号表示制御部１３９が求職者の電話番号の一部を非表示とすることにより、求職者の個人情報が保護され得る。番号表示制御部１３９は、電話番号の表示を制御するか否かについての指示を受け付ける。
【００４６】
例えば、番号表示制御部１３９は、人事担当が担当者端末６０を操作することにより、担当者端末６０、７０、８０、９０のうちのいずれにおいて電話番号の表示を制限するかの指示を受け付ける。以下の説明においては、権限がない架電担当が操作する担当者端末９０で電話番号の表示を制限し、権限がある人事担当、面接担当Ａ、Ｂが操作する担当者端末６０、７０、８０においては電話番号の表示を制限しない。担当者端末６０、７０、８０、９０のいずれであるかは、例えば面接日程調整装置１０にアクセスするための識別情報などにより判別される。
【００４７】
日程確定部１４０は、面接日程を確定する処理を行う。図示の日程確定部１４０は、確定指示受付部１４１と、確定情報通知部１４２とを有する。
【００４８】
確定指示受付部１４１は、人事担当者が時間管理ソフトウェアを介して面接担当Ａ、Ｂのスケジュールなどを確認して、仮日程で面接を行うことを確定させる指示を受け付ける。さらに説明をすると、本実施の形態においては、面接日を最終決定する判断は、面接日程調整装置１０ではなく、人事担当が行う。
【００４９】
確定情報通知部１４２は、ＳＭＳなどによって、最終決定された面接日を示すテキストメッセージを求職者端末３０などに送信する。さらに説明をすると、確定情報通知部１４２は、求職者端末３０などに表示可能な態様、言い替えると、所謂残る形で通知を行う。また、確定情報通知部１４２は、面接担当Ａ、Ｂおよび面接会場のスケジュールを確定する。具体的には、確定情報通知部１４２は、時間管理ソフトウェアにおいて、仮で登録されていた面接候補日のうち、確定した面接日のスケジュールは残し、他の面接候補日は削除（抹消）する。このことにより、所謂ワンストップでのスケジューリングが可能となる。
【００５０】
面接結果管理部１５０は、面接の結果として合格および不合格の管理をする。図示の面接結果管理部１５０は、面接結果受付部１５１と、面接結果通知部１５２とを有する。
【００５１】
面接結果受付部１５１は、面接担当Ａ（または面接担当Ｂ）が操作する担当者端末７０（または担当者端末８０）から、面接の合否を示す面接結果についての指示を受け付ける。
面接結果通知部１５２は、ＳＭＳなどによって、面接結果を示すテキストメッセージを求職者端末３０などに送信する。また、面接結果通知部１５２は、面接結果を求職者情報記憶部１１３に記憶させる。
【００５２】
採用条件管理部１６０は、企業が採用活動を行う条件を管理する。具体的には、採用条件管理部１６０は、採用を行う部署、人数、属性、予算、期間などについての情報を取得する。この採用条件管理部１６０は、採用活動の属性（例えば正営業担当の社員の採用や、オペレータのアルバイトの採用など）ごとに、プロジェクトとして各採用活動を管理する。また、採用条件管理部１６０は、担当者端末６０などに表示させる画像を制御する。
【００５３】
＜ホーム画像３００＞
図３は、ホーム画像３００を説明するための図である。
次に、図３を参照しながらホーム画像３００について説明をする。
まず、ホーム画像３００は、面接日程調整システム１の起動時に、採用条件管理部１６０によって担当者端末６０などに表示される。このホーム画像３００は、所謂ホーム画面を構成する。さらに説明をすると、ホーム画像３００に示される画像は、人事担当、面接担当Ａ、Ｂ、および架電担当によって共有される。
【００５４】
ホーム画像３００は、第１アイコン表示領域３１０と、第２アイコン表示領域３３０と、採用プロジェクト表示領域３５０とを有する。
【００５５】
第１アイコン表示領域３１０は、求職者情報の一覧を開く採用一覧アイコン３１１と、求職者端末３０などへの電話の発信（架電）および着信（受電）の履歴を表示する発着信アイコン３１２と、メッセージの送信履歴を表示するＳＭＳアイコン３１３と、時間管理ソフトウェアを介してスケジュール調整を行うカレンダーアイコン３１４と、各採用プロジェクトの求職者の情報に基づいて採用単価などの分析結果を表示する分析アイコン３１５と、求職者情報をＣＳＶ（Comma Separated Values）形式で入出力を行うＣＳＶアイコン３１６と、求職者情報一覧の表示項目の設定を行うユーザ設定アイコン３１７と、各種設定を行う設定アイコン３１８とを表示する。
【００５６】
第２アイコン表示領域３３０は、サウンドミュートの切り替えを行う音響アイコン３３１と、求職者を新規に登録する登録アイコン３３２と、システムの利用状況を表示する利用状況アイコン３３３と、ログアウトなど予め定めた機能を実行するユーザ機能アイコン３３４と、架電のため電話番号を入力するためのダイヤルパッド画像を表示するパッドアイコン３３５とを表示する。
【００５７】
採用プロジェクト表示領域３５０は、第１採用プロジェクトに関する情報を表示する第１プロジェクト表示領域３５１と、第２プロジェクトに関する情報を表示する第２プロジェクト表示領域３５３と、採用プロジェクト表示領域３５０に表示されるプロジェクトの絞り込みを行う絞り込み表示領域３５５とを表示する。
【００５８】
＜求職者一覧画像５００＞
図４は、求職者一覧画像５００を説明するための図である。
次に、図４を参照しながら求職者一覧画像５００について説明をする。
【００５９】
求職者一覧画像５００は、採用一覧アイコン３１１（図３参照）を操作することを契機として、採用条件管理部１６０によって担当者端末６０、７０、８０に表示される画像である。すなわち、求職者一覧画像５００は、人事担当および面接担当Ａ、Ｂに表示される画像である。この求職者一覧画像５００は、操作アイコン表示領域５１０と、進捗アイコン表示領域５３０と、求職者詳細表示領域５５０とを有する。
【００６０】
操作アイコン表示領域５１０は、新規の求職者を登録する登録アイコン５１１と、登録された求職者の削除を一括で行う削除アイコン５１２と、指定した求職者にＳＭＳなどでメッセージを送信するＳＭＳアイコン５１３と、面接日程調整装置１０によって架電を行う電話アイコン５１４とを有する。
【００６１】
進捗アイコン表示領域５３０は、採用活動の進捗に応じて、表示される求職者の絞り込みを行う。図示の例の進捗アイコン表示領域５３０においては、新規に登録された段階を示す新規タブ５３１、日程を調整中の段階を示す日程調整中タブ５３２、面接が設定され面接を待っている段階を示す面接待ちタブ５３３、面接後に選考中であることを示す段階である選考中タブ５３４、採用が決定した段階を示す採用タブ５３５、不採用が確定した段階を示す不採用タブ５３６、採用後出勤が確認されなかったことを示す不出タブ５３７が表示される。これら新規タブ５３１などにおいては、それぞれの段階に属する求職者の人数を数字で表示（例えば新規タブ５３１の「５」）している。
【００６２】
求職者詳細表示領域５５０においては、求職者リストが表示される。さらに説明をすると、求職者詳細表示領域５５０においては、求職者ごとに、ＩＤ番号、応募日、名前、カナ、年齢、性別、連絡先１（電話番号）、メールアドレス、入社日などが表示されている。また、求職者詳細表示領域５５０においては、求職者ごとにチェックボックス５５１が表示されている。
【００６３】
ここで、後述する架電などを行う対象者、すなわち書類選考の選考結果が合格であり面接を行う求職者については、人事担当によってチェックボックス５５１が操作される。このチェックボックス５５１が操作されることにより、上記の候補者選択受付部１１２（図２参照）が該当する求職者が面接に進むものとして指示を受け付ける。そして、チェックボックス５５１が操作された求職者に対しては、一括で架電（一斉架電）が行われる。
【００６４】
ここで、求職者詳細表示領域５５０は、各求職者の電話番号が表示される領域である電話番号表示領域５５３を有する。例えば人事担当者が、電話番号表示領域５５３に表示される個別の電話番号を選択すると、別途電話機（不図示）を操作することなく、面接日程調整装置１０を介して求職者へ架電を実行できる（詳細は後述）。
【００６５】
＜求職者制限画像６０００＞
図５は、求職者制限画像６００を説明するための図である。
次に、図５を参照しながら求職者制限画像６００について説明をする。
【００６６】
求職者制限画像６００は、採用一覧アイコン３１１（図３参照）を操作することを契機として、採用条件管理部１６０によって担当者端末９０に表示される画像である。すなわち、求職者制限画像６００は、架電担当に表示される画像である。
【００６７】
求職者制限画像６００は、図４に示す求職者一覧画像５００と同様に、操作アイコン表示領域５１０と、進捗アイコン表示領域５３０と、求職者詳細表示領域５５０とを有する。一方で、求職者制限画像６００は、電話番号表示領域６５３に表示される電場番号の表示において、図４に示す求職者一覧画像５００と異なる。
【００６８】
図示の電話番号表示領域６５３においては、求職者の電話番号における下４桁の数字が表示されていない。すなわち、求職者の電話番号の視認が困難な態様で表示されている。さらに説明をすると、番号表示制御部１３９によって、電話番号を構成する数字の一部が＊（アスタリスク）に置き換えられることでマスキングされる。このことにより、例えば架電担当が自身の自宅で作業をしている際などに発生し得る個人情報の漏えいを抑制する。さらに説明をすると、例えば架電担当がスクリーンショットなどの動作を行った場合においても、求職者の電話番号を示す画像が取得されることが回避される。また、求職者の電話番号における末尾複数桁以外の数字が表示されていることにより、例えば通話時に求職者の本人確認を行うことなどが可能となる。
【００６９】
ここで、例えば架電担当が、電話番号表示領域６５３に表示される個別の電話番号を選択すると、求職者へ架電を実行できる（詳細は後述）。この電話番号の情報は、上記のように求職者情報記憶部１１３に記憶されている。
【００７０】
また、図示の例においては、電話番号のうちの一部のみがアスタリスクにより表示されており、他の部分は電話番号が表示されている。このことにより、架電担当は、電話番号が記憶されていることを目視で確認できる。このことにより、例えば求職者情報のデータ入力時におけるトラブルなどにより、求職者の電話番号が入力されていない場合に、架電担当が架電動作を繰り返すことなどが回避される。
【００７１】
＜架電指示受付領域５６０、６６０＞
図６は、架電指示受付領域５６０、６６０を説明するための図である。さらに説明をすると、図６（ａ）は担当者端末６０、７０、８０に表示される画像である架電指示受付領域５６０を示し、図６（ｂ）は担当者端末９０に表示される画像である架電指示受付領域６６０を示す。
次に、図６を参照しながら、個別に架電を行う際に担当者端末６０、７０、８０、９０に表示される架電指示受付領域５６０、６６０を説明する。
【００７２】
まず、図６（ａ）に示すように、架電指示受付領域５６０は、担当者端末６０、７０、８０に表示される画像である。すなわち、架電指示受付領域５６０は、人事担当および担当者Ａ、Ｂに表示される画像である。架電指示受付領域５６０は、求職者一覧画像５００の電話番号表示領域５５３に表示される電話番号が選択されることを契機として、求職者一覧画像５００の一部に重ねて表示される。このことにより、求職者の情報の表示を維持しながら架電を行うことができる。
【００７３】
架電指示受付領域５６０は、電話番号の入力を受け付けるボタン画像（ダイヤルパッド画像）を表示する番号ボタン表示領域５６１と、入力された電話番号で架電を開始する指示を受け付ける発信ボタン５６３と、架電を終了する指示を受け付ける切断ボタン５６５と、発信先の電話番号を表示する発信先番号表示領域５６７と、人事担当などが発信元の電話番号を表示する発信元番号表示領域５６９とを有する。
【００７４】
ここで、架電指示受付領域５６０の発信先番号表示領域５６７においては、発信先の電話番号を構成する数字が全て表示されている。すなわち、人事担当などは、自身が発信する電話番号を目視したうえで、発信ボタン５６３を操作し架電を行うことができる。
【００７５】
次に、図６（ｂ）に示すように、架電指示受付領域６６０は、担当者端末９０に表示される画像である。すなわち、架電指示受付領域６６０は、架電担当に表示される画像である。架電指示受付領域６６０は、求職者制限画像６００の電話番号表示領域６５３に表示される電話番号が選択されることを契機として、求職者制限画像６００の一部に重ねて表示される。このことにより、架電担当が求職者の情報の表示を維持しながら架電を行うことができる。
【００７６】
架電指示受付領域６６０は、図６（ａ）に示す架電指示受付領域５６０と同様に、番号ボタン表示領域５６１と、発信ボタン５６３と、切断ボタン５６５と、発信元番号表示領域５６９とを有する。一方で、架電指示受付領域６６０は、発信先番号表示領域６６７を有するものの、発信先番号表示領域６６７に表示される発信先の電話番号の表示態様が、架電指示受付領域５６０と異なる。
【００７７】
ここで、架電指示受付領域６６０の発信先番号表示領域６６７においては、発信先の電話番号を構成する数字が全て表示されていない。このことにより、架電担当が発信先の電話番号を認知することが抑制される。図示の例の発信先番号表示領域６６７においては、求職者の電話番号を構成する数字が視認困難な態様で表示されている。さらに説明をすると、番号表示制御部１３９によって、電話番号を構成する数字の一部が＊（アスタリスク）に置き換えられてマスキングされる。発信先番号表示領域６６７における電話番号の表示態様は、電話番号表示領域６５３における電話番号の表示態様と一致している。さらに説明をすると、担当者端末９０に表示される際に、求職者の電話番号の一部がアスタリスクに変換したうえで表示される。
【００７８】
ここで、求職者情報記憶部１１３が求職者の電話番号を記憶しているため、架電担当が発信ボタン５６３を操作することで、求職者情報記憶部１１３に記憶されている電話番号に従って発信がなされる。すなわち、架電担当が識別困難である数字についての入力せずに、求職者に電話をかけることが可能となる。なお、発信する際には、発信元番号表示領域５６９に表示される電話番号が発信元となる。この発信元の電話番号を企業の電話番号とすることなどにより、例えば架電担当の携帯電話の番号が表示される場合と比較して、求職者が着信を無視することが抑制される。
【００７９】
＜受電情報表示領域５７０、６７０＞
図７は、受電情報表示領域５７０、６７０を説明するための図である。さらに説明をすると、図７（ａ）は担当者端末６０、７０、８０に表示される画像である受電情報表示領域５７０を示し、図７（ｂ）は担当者端末９０に表示される画像である受電情報表示領域６７０を示す。
次に、図７を参照しながら、求職者からの電話を受けた際に担当者端末６０、７０、８０、９０に表示される受電情報表示領域５７０、６７０を説明する。
【００８０】
まず、図７（ａ）に示すように、受電情報表示領域５７０は、担当者端末６０、７０、８０に表示される画像である。すなわち、受電情報表示領域５７０は、人事担当および担当者Ａ、Ｂに表示される画像である。受電情報表示領域５７０は、求職者からの電話を受けることを契機として、求職者一覧画像５００の一部に重ねて表示される。
【００８１】
受電情報表示領域５７０は、求職者の電話番号を表示する発信元番号表示領域５７１と、求職者の氏名を表示する求職者情報表示領域５７３と、電話を受けている電話番号を表示する受電番号表示領域５７５と、受電の回数を表示する受電数表示領域５７７と、受電情報表示領域５７０を非表示とするアイコンである非表示アイコン５７９とを有する。
【００８２】
ここで、受電情報表示領域５７０は、求職者の氏名を示す求職者情報表示領域５７３を表示することにより、受電した人事担当者が求職者の情報を確認してから通話を開始することなどを可能とする。また、受電情報表示領域５７０は、受電番号表示領域５７５を表示することにより、例えば複数の電話番号を用いて架電を行っている場合に、受電した人事担当者がいずれの電話番号に着信があったかを確認してから通話を開始することができる。
【００８３】
次に、図７（ｂ）に示すように、受電情報表示領域６７０は、担当者端末９０に表示される画像である。すなわち、受電情報表示領域６７０は、架電担当に表示される画像である。受電情報表示領域６７０は、求職者からの電話を受けることを契機として、求職者制限画像６００の一部に重ねて表示される。
【００８４】
受電情報表示領域６７０は、図７（ａ）に示す受電情報表示領域５７０と同様に、求職者情報表示領域５７３と、受電番号表示領域５７５と、受電数表示領域５７７と、非表示アイコン５７９とを有する。一方で、受電情報表示領域６７０は、発信元番号表示領域６７１を有するものの、発信元番号表示領域６７１に表示される発信元の電話番号の表示態様が、受電情報表示領域５７０と異なる。
【００８５】
ここで、受電情報表示領域６７０の発信元番号表示領域６７１においては、発信先の電話番号を構成する数字が全て表示されていない。このことにより、架電担当が発信元の電話番号を認知することが抑制される。図示の例の発信元番号表示領域６７１においては、求職者の電話番号を構成する数字が視認困難な態様で表示されている。さらに説明をすると、番号表示制御部１３９によって、電話番号を構成する数字の一部が＊（アスタリスク）に置き換えられて表示される。発信元番号表示領域６７１における電話番号の表示態様は、電話番号表示領域６５３における電話番号の表示態様と一致している。さらに説明をすると、担当者端末９０に表示される際に、求職者の電話番号の一部がアスタリスクに変換したうえで表示される。
【００８６】
＜スケジュール調整画像７００＞
図８（ａ）はスケジュール調整画像７００を説明するための図であり、図８（ｂ）は設定可能日表示画像８００を説明するための図である。
次に、図８（ａ）および（ｂ）を参照しながらスケジュール調整画像７００および設定可能日表示画像８００について説明をする。
【００８７】
スケジュール調整画像７００は、カレンダーアイコン３１４（図３参照）を操作することを契機として、面接条件受付部１２０によって担当者端末６０、７０、８０に表示される画像である。スケジュール調整画像７００は、スケジュール調整を行うための指示を受け付ける。
【００８８】
スケジュール調整画像７００は、面接時間の指定を受け付ける面接時間入力領域７１０と、面接担当者の指定を受け付ける面接官入力領域７３０と、面接場所の指定を受け付ける面接場所入力領域７５０と、予備の面接担当の指定を受け付ける予備面接官入力領域７７０とを有する。ここで、面接官入力領域７３０および予備面接官入力領域７７０に入力された情報は、面接官受付部１２１（図２参照）が受け付ける。また、面接場所入力領域７５０に入力された情報は、面接会場受付部１２２（図２参照）が受け付ける。
【００８９】
図示の例の面接時間入力領域７１０においては、面接時間が「１０時」から「１２時」と設定されている。また、面接官入力領域７３０においては、面接担当者が「橋田さん」および「樋山さん」のうち「橋田さん」と設定されている。また、面接場所入力領域７５０においては、面接場所が「会議室Ａ」および「会議室Ｂ」のうち「会議室Ａ」と設定されている。さらに、予備面接官入力領域７７０においては、面接担当候補者すなわち予備の面接官が「橋田さん」、「樋山さん」および「横手さん」のうち「横手さん」と設定されている。
【００９０】
図８（ｂ）に示す設定可能日表示画像８００は、各指定が入力されたスケジュール調整画像７００においてスケジュール検索アイコン（不図示）が操作されることを契機として、設定可能日決定部１２３（図２参照）によって表示される。すなわち、設定可能日表示画像８００は、スケジュール調整画像７００で受け付けた条件に従って面接が可能な日時を表示する。
【００９１】
図示の設定可能日表示画像８００は、設定可能日の日付を示す日付表示領域８１０と、設定可能日における時間帯を示す時間帯表示領域８３０と、求職者の各々を表示する求職者表示領域８５０と、面接の設定可否を示す設定可否表示領域８７０とを有する。
【００９２】
図示の例の設定可否表示領域８７０においては、面接の設定が可能な日時については、丸印が表示され、設定が不可能な日時についてはバツ印が表示される。そして、設定可否表示領域８７０において丸印が付された日時の中から、人事担当がいずれかの日時を選択し面接候補日（面接日時）とする。なお、面接日時を選択する指示は、面接候補日受付部１２４（図２参照）が受け付ける。
【００９３】
＜架電条件受付画像９００＞
図９は、架電条件受付画像９００を説明するための図である。
次に、図９を参照しながら架電条件受付画像９００について説明をする。
【００９４】
架電条件受付画像９００は、電話アイコン５１４（図４参照）を操作することなどを契機として、架電条件受付部１３１によって担当者端末６０などに表示される画像である。架電条件受付画像９００は、一斉架電を行う際の架電条件の指示を受け付ける。図示の架電条件受付画像９００は、架電のタスクを登録するタスク登録領域９１０と、架電の詳細条件を設定する条件設定領域９３０とを有する。
【００９５】
タスク登録領域９１０は、タスク名を入力するタスク名指定部９１１と、発話のスクリプトを含むリストを指定するリスト指定部９１２と、架電における発話の音声を指定する架電音声指定部９１３と、求職者からの着信があった場合の音声を指定する着信音声指定部９１４と、予め定めた時間以外の時間に求職者からの着信があった場合の音声を指定する時間外音声指定部９１５と、架電を行わない求職者について指定するクレーム指定部９１６と、複数の回線から架電を行う回線について指定する使用回線指定部９１７と、発話を行う声が男性および女性のいずれかであるかの指定を受け付けるスピーカ指定部９１８とを有する。
【００９６】
条件設定領域９３０は、架電を行う際の条件を指定する架電条件指定部９３１と、再架電を行う際の条件を指定する再架電条件指定部９３５とを有する。
【００９７】
架電条件指定部９３１は、架電を行う期間を指定する期間指定部９４１と、架電を行う曜日を指定する曜日指定部９４２と、架電を行う時間帯を指定する時間帯指定部９４３と、呼び出しの継続時間を指定する呼出時間指定部９４４と、通話において求職者に対する質問を発話してから求職者の回答を待つ時間を指定する回答待機時間指定部９４５と、同時に発信する回線の上限数を指定する上限数指定部９４６とを有する。
【００９８】
再架電条件指定部９３５は、再架電を繰り返す回数を指定するリダイヤル回数指定部９５１と、再架電を繰り返す場合の時間間隔を指定するリダイヤル時間指定部９５２と、再架電時に特定の処理を行うことを指定する使用項目指定部９５３と、再架電を行う曜日を指定する曜日指定部９５４とを有する。
【００９９】
上記架電条件受付画像９００を介して受け付けた架電条件に従って、架電管理部１３０が架電を行う。求職者に架電を行ったが通話が成立しなかった場合、再架電条件指定部９３５で受けつけた条件にしたがって、架電管理部１３０が再架電を行う。具体的には、再度架電を行う曜日、呼び出し時間（３０秒）、再架電を行う回数と時間間隔（３回、３０分おき）などの指示を受け付け、設定を行う。
【０１００】
＜架電設定動作＞
図１０は、面接日程調整装置１０の一斉架電の架電設定動作を示すフローチャートである。
次に、図２および図１０を参照しながら、面接日程調整装置１０による一斉架電の架電設定動作を説明する。
【０１０１】
まず、図１０に示すように、面接日程調整装置１０の求職者情報取得部１１１が、求職者リストを作成する（Ｓ７０１）。そして、候補者選択受付部１１２が、担当者端末６０から面接に進む求職者である候補者を選択する指示を受け付ける（Ｓ７０２）。そして、面接条件受付部１２０が、スケジュール調整画像７００（図８（ａ）参照）を介して面接条件を受け付ける（Ｓ７０３）。
【０１０２】
次に、設定可能日決定部１２３が設定可能日表示画像８００（図８（ｂ）参照）を担当者端末６０に表示することで、面接候補日の日時を表示する（Ｓ７０４）。そして、面接候補日受付部１２４が、担当者端末６０から面接候補日を選択する指示を受け付ける（Ｓ７０５）。そして、架電条件受付部１３１が架電条件受付画像９００を表示し、架電条件の指示を受け付ける（Ｓ７０６）。
【０１０３】
＜一斉架電動作＞
図１１は、面接日程調整装置１０の一斉架電の架電動作を示すフローチャートである。
次に、図２および図１１を参照しながら、面接日程調整装置１０による一斉架電の架電動作を説明する。なお、一斉架電動作は、上記架電設定動作が完了していることを条件として実行される。
【０１０４】
まず、図１１に示すように、面接日程調整装置１０の一斉架電部１３２が、担当者端末６０から架電指示を受け付ける（Ｓ８０１）。そして、一斉架電部１３２が、求職者端末３０などに一斉架電を行う（Ｓ８０２）。そして、求職者からの応答があったかを判断する（Ｓ８０３）。求職者からの応答があった場合、すなわち架電が成立した場合（Ｓ８０３でＹＥＳ）、一斉架電部１３２が面接候補日を読み上げ、仮日程受付部１３４が仮日程の選択を求職者端末３０などから受け付ける（Ｓ８０４）。
【０１０５】
次に、確定指示受付部１４１が、担当者端末６０から面接日程を確定させる確定指示を受け付けたかを判断する（Ｓ８０５）。担当者端末６０から面接日程を確定する指示を受け付けた場合（Ｓ８０５でＹＥＳ）、確定情報通知部１４２が、時間管理ソフトウェアのカレンダーを更新（Ｓ８０６）し、確定した面接日を通知するテキストメッセージを求職者端末３０などに送信する（Ｓ８０７）。
【０１０６】
一方、求職者からの応答がなかった、すなわち架電が成立しなかった場合（Ｓ８０３でＮＯ）、再架電設定部１３６が再架電設定処理を行う（Ｓ８０８）。そして、受電部１３７が、受電があるかを判断する（Ｓ８０９）。受電がある場合（Ｓ８０９でＹＥＳ）、受電部１３７が受電し、面接日程の調整を行う（Ｓ８１０）。一方で、受電が無い場合（Ｓ８０９でＮＯ）、再架電設定部１３６が再架電を実行するタイミングであるかを判断する（Ｓ８１２）。そして、再架電を実行するタイミングである場合（Ｓ８１２でＹＥＳ）、一斉架電部１３２が求職者に対して架電を行う（Ｓ８０２）。
【０１０７】
また、確定指示受付部１４１が、担当者端末６０から面接日程を確定する指示を受け付ない場合（Ｓ８０５でＮＯ）、人事担当が担当者端末６０を操作して求職者と面接日程の再設定を行い、確定指示受付部１４１が担当者端末６０から面接日程を確定させる確定指示を受け付ける（Ｓ８１１）。
【０１０８】
＜個別架電動作＞
図１２は、面接日程調整装置１０の個別架電の架電動作を示すフローチャートである。
次に、図１、図２、図６および図１２を参照しながら、面接日程調整装置１０による個別架電の架電動作を説明する。なお、ここでは、担当者端末９０から個別架電が行われるものする。また、担当者端末９０においては、電話番号表示領域６５３（図６参照）に表示される電話番号が選択され、求職者制限画像６００に重ねて架電指示受付領域６６０が表示されているものとする。
【０１０９】
まず、図１２に示すように、面接日程調整装置１０の個別架電部１３８が、担当者端末９０から発信ボタン５６３（図６（ｂ）参照）を介して発信指示を受け付ける（Ｓ１２０１）。そして、個別架電部１３８が、求職者端末３０などに個別架電を行う（Ｓ１２０２）。そして、個別架電部１３８が求職者からの応答があったかを判断する（Ｓ１２０３）。求職者からの応答があった場合、すなわち架電が成立した場合（Ｓ１２０３でＹＥＳ）、架電担当が通話において面接候補日を読み上げ求職者に選択させ、担当者端末９０を介して仮日程受付部１３４に仮日程を入力する（Ｓ１２０４）。
【０１１０】
なお、仮日程受付部１３４に仮日程が入力された後は、面接日程調整装置１０は上記図１１に示す一斉架電と同様の処理、すなわちＳ８０５以降の処理を行う。なお、仮日程受付部１３４に仮日程が入力された後は、例えば人事担当が担当者端末６０などを介して個別に処理を行ってもよい。
【０１１１】
＜面接日程調整装置１０のハードウェア構成＞
図１３は、面接日程調整装置１０のハードウェア構成例を示した図である。
図１３に示すように、面接日程調整装置１０は、ＣＰＵ１０１と、ＲＡＭ（Random Access Memory）１０２と、ＲＯＭ（Read Only Memory）１０３と、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）１０４と、通信Ｉ／Ｆ１０５とを備える。
【０１１２】
ＣＰＵ１０１は、ＲＯＭ１０３等に記憶された各種プログラムをＲＡＭ１０２にロードして実行することにより、面接日程調整装置１０の上記各機能を実現する。
ＲＡＭ１０２は、ＣＰＵ１０１の作業用メモリ等として用いられるメモリである。
ＲＯＭ１０３は、ＣＰＵ１０１が実行する各種プログラム等を記憶するメモリである。
ＨＤＤ１０４は、ユーザの情報等を記憶する例えば磁気ディスク装置である。
通信Ｉ／Ｆ１０５は、ネットワーク５（図１参照）を介して他の装置との間で各種情報の送受信を行う。
【０１１３】
ここで、ＣＰＵ１０１によって実行されるプログラムは、半導体メモリなどのコンピュータが読取可能な記録媒体に記憶した状態で、面接日程調整装置１０へ提供しうる。また、ＣＰＵ１０１によって実行されるプログラムは、面接日程調整装置１０を介して担当者端末６０、７０、８０などへダウンロードしてもよい。例えば、面接日程調整装置１０の上記各機能を実現するプログラムを、アプリとして担当者端末６０、７０、８０へダウンロードしてもよい。
【０１１４】
＜変形例＞
上記の説明においては、求職者と面接官とが面接会場で対面して面接を行うことを説明したがこれに限定されない。面接は、求職者と面接官とが質疑応答を行うことができればよく、直接対面しなくてもよい。さらに説明をすると、面接は、例えばインターネットなどのネットワークを介した所謂テレビ面接や、電話回線を介した所謂電話面接などを含む。
【０１１５】
面接日程調整装置１０は、複数の求職者に対して面接調整の架電を一括で行う。ここで、各求職者に通知される面接候補日が、互いに重複することも想定される。したがって、例えば、既に通話が成立し１の求職者が選択した面接候補日、すなわち１の求職者の仮日程は、他の求職者への架電では読み上げられない処理を実行してもよい。さらに説明をすると、１の求職者が選択した仮日程は、同一の面接官および同一の面接会場が設定されている他の求職者の面接候補日からは削除する処理を実行してもよい。
【０１１６】
また、確定情報通知部１４２は、ＳＮＳ（Social Networking Service）などを介して、面接日を求職者端末３０などに送信してもよい。また、確定情報通知部１４２は、求職者端末３０などへの架電により音声で求職者に面接日を通知してもよい。また、確定情報通知部１４２は、選考過程における次の面接がある場合には、面接結果とともに次の面接の日程調整を行ってもよい。
【０１１７】
上記の説明においては、求職者からの着信、すなわち折り返しの電話があった場合に、一斉架電部１３２が応答することを説明したがこれに限定されない。求職者からの着信があった場合に、人事担当者あるいは架電担当へ電話を転送する態様、話中音を出力する態様、改めて電話をかけることを依頼する音声を出力する態様などのいずれかまたは全部であってもよい。
【０１１８】
上記の説明においては、面接担当および面接会場のスケジュールを確認して日程調整を行うことを説明したが、これに限定されない。例えば、面接担当および面接会場のいずれか一方のスケジュールを確認して日程調整を行ってもよい。また、面接担当および面接会場のスケジュールとともに、近隣で行われるイベントなど他のスケジュールを確認して日程調整を行ってもよい。
【０１１９】
また、上記の説明においては、人事担当が、面接日程調整システム１によって挙げられた複数の設定可能日から絞り込み、面接を行う候補日となる面接候補日を複数決定することを説明したが、これに限定されない。人事担当による絞りこみを行わず、面接日程調整装置１０によって挙げられた複数の設定可能日を面接候補日として決定してもよい。
【０１２０】
また、上記の説明においては、面接担当Ａ、Ｂなどのスケジュールをネットワーク５上の時間管理ソフトウェアによって管理することを説明したがこれに限定されない。例えば、面接日程調整装置１０が面接担当Ａ、Ｂなどのスケジュールを記憶するスケジュール記憶部を有してもよい。
【０１２１】
また、上記の説明においては、面接日程調整装置１０を１つのサーバとして説明をしたが、面接日程調整装置１０の一部の機能が、ネットワーク５を介して通信可能な他のサーバにより実行されてもよい。
【０１２２】
また、上記の説明においては、図５乃至図７などにおいて求職者の電話番号のうちの末尾複数桁が非表示となること説明したが、電話番号を識別することが困難となればこれに限定されない。例えば電話番号を構成する全ての数字がアスタリスクなど他の画像に置き変わってもよい。あるいは、例えば電話番号を構成する数字が１つおきなど規則的に他の画像に置き換わってもよいし、あるいは求職者ごとにランダムな桁の数字が他の画像に置き換わってもよい。
【０１２３】
また、上記の説明においては、電話番号を構成する数字が、アスタリスクに置き換えること説明したが、これに限定されるものではない。例えば、電話番号を構成する数字が、＃（シャープ）や／（斜線）などの記号や、アルファベットなどの文字に置き換えられてもよい。また、電話番号の一部または全部の数字に対して、いわゆるモザイク画像などの画像処理を行うことや、他の画像を重ねることによって、電話番号を構成する数字を識別困難な状態としてもよい。
【０１２４】
また、上記の説明においては、ネット回線を介して架電を行うこと説明したが、これに限定されない。管理装置１０が記憶する電話番号に従って、担当者端末９０から発信することを可能にする構成であれば回線は電話回線など他の通信回線を用いてもよい。
【０１２５】
また、上記の説明においては、ホーム画像３００が、人事担当、面接担当Ａ、Ｂ、架電担当によって共有されることを説明したが、これに限定されない。すなわち、ホーム画像３００が、人事担当および面接担当Ａ、Ｂの間では共有され、架電担当に共有されない構成としてもよい。このことにより架電担当から情報が漏洩することが抑制される。
【０１２６】
また、詳細な説明は省略するが、図３に示す発信履歴３１２において求職者への発信履歴を表示する際に、求職者の電話番号を識別困難な状態としてもよい。
【０１２７】
また、上記の説明においては、企業における採用活動を例に説明をしたが、担当者端末９０は、架電を行う態様であれば、特に限定されない。例えば、企業活動における営業活動や、アンケート活動、支払い期限の通知などにおいて、架電担当が電話をする場合に、上記技術は適用可能である。さらに説明をすると、上記の説明においては、個別架電において担当者端末９０を介して仮日程受付部１３４に仮日程を入力することを説明したが、担当者端末９０から通話相手の応対や通話の日時など通話についての入力を受け付ける構成であれば、特に限定されない。
【０１２８】
なお、上記では種々の実施形態および変形例を説明したが、これらの実施形態や変形例同士を組み合わせて構成してももちろんよい。
また、本開示は上記の実施形態に何ら限定されるものではなく、本開示の要旨を逸脱しない範囲で種々の形態で実施することができる。
【０１２９】
面接日程調整システム１は、システムの一例である。面接日程調整装置１０は、電話番号表示制御装置または取得装置の一例である。担当者端末９０は、端末または１の端末の一例である。求職者は対象者の一例である。架電担当は、担当者の一例である。人事担当は、他の担当者の一例である。担当者端末６０は、他の端末または他の１の端末の一例である。求職者情報取得部１１１は、取得部の一例である。個別架電部１３８は、通話部の一例である。仮日程受付部１３４は、受付部の一例である。発信先番号表示領域６６７は、処理画像の一例である。採用条件管理部１６０は、表示部および発信部の一例である。求職者制限画像６００は、対象者画像の一例である。架電指示受付領域６６０は、架電画像の一例である。
【符号の説明】
【０１３０】
１…面接日程調整システム、１０…面接日程調整装置、３０…求職者端末、９０…担当者端末、１３８…個別架電部、１６０…採用条件管理部、６６７…発信先番号表示領域
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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