(57)【要約】【課題】複雑な条件を備えた分岐であっても、より簡単に分岐設定を行なえる。分岐設定を調査依頼者主が簡単に行なう。【解決手段】コンピュータネットワークによって接続された調査依頼者端末と調査サーバと被験者端末とを有し、該調査サーバには予め順序付けられた複数の質問から構成された質問票が格納されている。各質問は夫々一つの画面に表示されることで被験者端末から閲覧可能に構成されており、該調査サーバには各質問画面の次に遷移する画面を制御する画面フロー制御部が夫々の質問画面に関連して設けてあり。画面フロー制御部は被験者端末からの回答入力情報に基づいて該質問画面の次に遷移する画面を選択して表示する。【選択図】　図２
2004133847.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
コンピュータネットワークによって接続された調査依頼者端末と調査サーバと被験者端末とを有し、該調査サーバには予め順序付けられた複数の質問から構成された質問票が格納されていると共に、各質問は夫々一つの画面に表示されることで被験者端末から閲覧可能に構成されており、該調査サーバには各質問画面の次に遷移する画面を制御する画面フロー制御部が夫々の質問画面に関連して設けてあり、該画面フロー制御部は被験者端末からの回答入力情報に基づいて該質問画面の次に遷移する画面を選択して表示し、被験者端末から閲覧させるように構成されていることを特徴とするコンピュータネットワークを用いた調査システム。
【請求項２】
請求項１において、画面フロー制御部における制御条件は、調査依頼者端末からの入力によって設定することを特徴とする調査システム。
【請求項３】
請求項１，２いずれかにおいて、画面フロー制御部は分岐制御を含み、該調査依頼者端末からの入力によって分岐設定を行なうことを特徴とする調査システム。
【請求項４】
請求項３において、分岐設定は、分岐位置質問の指定を含むことを特徴とする調査システム。
【請求項５】
請求項３，４いずれかにおいて、該分岐設定は、分岐条件質問の指定を含むことを特徴とする調査システム。
【請求項６】
請求項５において、該分岐設定は、さらに、分岐条件及び分岐先画面の指定を含むことを特徴とする調査システム。
【請求項７】
請求項３乃至６いずれかにおいて、分岐設定は、分岐位置質問を選択するステップと、分岐条件質問を選択するステップと、分岐条件及分岐先画面を選択するステップとを有し、分岐位置質問に関連付けられた画面フロー制御部において分岐設定を行なうことを特徴とする調査システム。
【請求項８】
請求項１乃至７いずれかにおいて、画面フロー制御部は、デフォルトでは、各質問画面が予め設定された順序通りに順次遷移するように構成されており、調査依頼者端末からの入力よって、一つあるいは複数の画面フロー制御の条件を設定するように構成したことを特徴とする調査システム。
【請求項９】
請求項１乃至８いずれかにおいて、該画面フロー制御部は、その制御部が関連付けられた質問画面以前の質問に対する被験者端末からの回答入力情報に基づいて該質問画面の次に遷移する画面をすることを特徴とする調査システム。
【請求項１０】
請求項２乃至９いずれかにおいて、画面フロー制御部は質問のスキップ制御を含み、該調査依頼者端末からの入力によってスキップ設定を行なうことを特徴とする調査システム。
【請求項１１】
調査依頼者端末からコンピュータネットワークを介して調査サーバに接続することで質問票を作成する方法であって、複数の質問を順序付けてなる質問票を作成するステップと、該複数の質問から分岐位置質問を指定するステップと、該複数の質問から分岐条件質問を指定するステップと、分岐条件及び分岐先画面を指定するステップとを有する質問票における分岐設定方法。
【請求項１２】
請求項１１において、さらに、スキップ先の質問を指定するステップを有する質問票における分岐設定方法。
【請求項１３】
請求項１１，１２いずれかにおいて、各質問に対して画面フロー制御プログラムが設けてあり、該プログラムは初期状態では質問を順次表示させるように設定されており、分岐位置質問を指定して該分岐位置質問に関連する画面フロー制御プログラムを書き換えることで分岐設定を行なうことを特徴とする質問票における分岐設定方法。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、コンピュータネットワークを用いた調査に係り、詳しくは、被験者からの情報入力内容によって被験者に閲覧させる質問画面のフローを制御するシステム及び方法に関するものである。
【０００２】
【従来の技術】
インターネットの普及に伴い、従来は郵送、電話、ファックス等で行なっていたアンケート調査をインターネットを用いて電子的に行なうインターネットリサーチが登場してきた。インターネットリサーチは、従来のリサーチに比べて、比較的低料金で効率よくかつ迅速にリサーチを行なうことができることから注目を浴びている。
【０００３】
インターネットリサーチはまた、コンピュータを利用することによって、従来のリサーチに比べて、回答者の労力を軽減すると共に、より正確な回答を得ることができる。例えば、郵送調査の場合に、図１６において▲１▼で示すような、注意書きがある場合がある。この場合、回答者がよく読まずに回答してしまったり、本来は回答しなければならない質問を飛ばしてしまったりすることがあった。
【０００４】
このような場合に、「分岐」を用いることで、回答者の誤答や不正回答を減らすことができる。「分岐」とは、回答者がどの回答を選択したかによって、次に表示する質問を変えることを言う。分岐については、図１７に示すような分岐構造図によって説明することができる。Ｑ１の回答により、ａと答えた者にはＱ２が表示され、ｂと答えた者にはＱ３が表示され、ｃと答えた者には、Ｑ４が表示され、また、Ｑ４は全員に表示される。すなわち、分岐設定を行なうことで、郵送調査のように、その質問に対して回答するべきか否かを考える必要がなく、回答者の負担も減り、回答誤りも少なくなる。
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】
本発明は、インターネットリサーチにおいて分岐が有効な手段であることに鑑みで創案されたものであって、複雑な条件を備えた分岐であっても、より簡単に分岐設定を行なえることを目的とするものである。本発明の他の目的は、分岐設定を調査依頼者が簡単に行なうことを可能とすることにある。
【０００６】
【課題を解決するための手段】
本発明が採用した技術手段は、コンピュータネットワークによって接続された調査依頼者端末と調査サーバと被験者端末とを有し、該調査サーバには予め順序付けられた複数の質問から構成された質問票が格納されていると共に、各質問は夫々一つの画面に表示されることで被験者端末から閲覧可能に構成されており、該調査サーバには各質問画面の次に遷移する画面を制御する画面フロー制御部が夫々の質問画面に関連して設けてあり、該画面フロー制御部は被験者端末からの回答入力情報に基づいて該質問画面の次に遷移する画面を選択して表示し、被験者端末から閲覧させるように構成されていることを特徴とするものである。
【０００７】
本発明が採用した質問票における分岐設定方法は、調査依頼者端末からコンピュータネットワークを介して調査サーバに接続することで質問票を作成する方法であって、複数の質問を順序付けてなる質問票を作成するステップと、該複数の質問から分岐位置質問を指定するステップと、該複数の質問から分岐条件質問を指定するステップと、分岐条件及び分岐先画面（分岐先質問画面あるいは終了画面）を指定するステップとを有する。好ましくは、各質問に対して画面フロー制御プログラムが設けてあり、該プログラムは初期条件では質問を順次表示させるように設定されており、分岐位置質問を指定して該分岐位置質問に関連する画面フロー制御プログラムを書き換えることで分岐設定を行なう。
【０００８】
【発明の実施の形態】
図１に示すように、本発明に係るオンライン調査システムは、調査依頼者端末と、調査サーバと、被験者端末とを有し、これらはコンピュータネットワークとして例示するインターネットを介して互いに接続可能となっている。調査依頼者端末、調査サーバ及び被験者端末は共にコンピュータとしての基本的構成（演算部、制御部、記憶部、表示部、入力部、出力部等）を備えており、コンピュータが有するこれらの構成要素の機能は周知である。調査サーバには、質問票、被験者の各種データが格納されている。調査サーバには、質問票作成支援システムが備えられており、調査依頼者端末から質問票を作成して、作成された質問を調査サーバに格納することが可能となっている（▲１▼）。すなわち、調査依頼者端末から調査サーバに質問票作成の要求があると、調査サーバから質問票編集画面が調査依頼者端末に送信される。調査依頼者は調査依頼者端末から、質問票編集画面に適宜入力を行なうことで、質問票を作成する。調査依頼者端末からの要求にしたがって、被験者を適宜選択して質問票を送信する（▲２▼）。質問票は被験者端末に表示され、被験者は入力部から質問票に回答して、回答結果を調査サーバに送信する（▲３▼）。調査サーバは、アンケート結果分析手段を有しており、受信した回答結果を分析して、分析結果を調査依頼者端末に送信する（▲４▼）。
【０００９】
調査サーバに格納された質問票は、複数の質問から構成されており、一つの質問が一つの画面に表示されるようになっている。すなわち、Ｑ１からＱ１０の１０個の質問がある場合には、各質問を表示するために１０個の画面が用意されている。また、Ｑ１からＱ１０の１０個の質問に対応した１０個の画面は、それぞれ画面フロー制御プログラムを備えており、画面フロー制御プログラムによって、ある画面の次に表示される画面を決定するようになっている。画面フロー制御プログラムは、デフォルト（初期状態）では、順序付けられた複数の質問が、その順序通りに順次表示されるように設定されている。すなわち、Ｑ１からＱ１０の１０個の質問に対応した１０個の画面は、被験者端末からの回答入力結果にかかわらず、Ｑ１からＱ１０の全ての質問が順次表示される。また、質問票の構造によっては、分岐やスキップ等が必要となり、その場合の画面の遷移は、画面フロー制御プログラムで制御される。
【００１０】
画面フロー制御プログラムについて、図２に基づいて説明する。各質問は夫々１つの画面に表示されるように構成されており、図２では、５つの質問から構成された質問票を例示しており、５つの質問に対応して５つの質問画面が用意されている。各質問画面の後にはかならずその後に遷移する画面を制御する画面制御プログラムがある。画面制御プログラムは、調査サーバ側における内部処理画面によって作成されるものであり、被験者にはなにも表示されない。
【００１１】
画面フロー制御プログラムは主に以下の機能を担っている。一つは、画面フロー制御プログラム以前の質問の回答によって次に表示される質問を変更する（画面遷移制御）ことである。もう一つは、直前の質問が必須であるにも関わらず未回答であった場合や矛盾した回答があった場合、エラーメッセージを表示するとともに前の質問に戻すことである。
【００１２】
Ｑ１は複数の選択肢の中から１つを選んで回答するタイプの質問である（シングルアンサー型：ＳＡ）。Ｑ２以降の画面遷移は、Ｑ１の回答内容によって異なり、選択肢ａを選択した場合はＱ２へ、選択肢ｂを選択した場合はＱ３へ遷移する。また、Ｑ１は回答必須指定されており、この質問に回答しない場合Ｑ１に戻そうとする。Ｑ１’はＱ１で回答された入力内容を読み込み、上記条件と照らし合わせてその後の画面の遷移する。
【００１３】
Ｑ２は複数選択肢を好きな数だけ選択することができるタイプの質問である（マルチアンサー型：ＭＡ）。Ｑ２に回答した後の画面遷移は、Ｑ２で回答した内容によって異なり、選択肢ａと選択肢ｂをともに選択した場合にはＱ３へ、選択肢ａのみ選択した場合はＱ４へ、それ以外の場合はＱ５へ遷移する。Ｑ２’はＱ２で回答された入力内容を読み込み、上記条件と照らし合わせてその後の画面の遷移を制御する。
【００１４】
Ｑ３〜Ｑ５は入力内容の如何を問わず全ての回答者を最終画面に遷移させる。また、画面フロー制御は必ずしも直前の質問によって行われるものではなく、たとえばＱ２の後に遷移する画面をＱ１の回答内容によって制御することも可能である。さらに、ＳＡ（シングルアンサー）・ＭＡ（マルチアンサー）の複合型や自由記述内容の解釈を行って画面を制御することも可能にしている。
【００１５】
全ての質問を個別の画面に分割し、内部処理ページ（画面フロー制御部）をはさむことにより、非常に柔軟に、複雑な画面遷移を可能にしている。また、後述するように、画面の遷移を調査依頼主がＷＥＢ上で簡単な操作を行うことによって、画面フロー制御プログラムを作成することが可能である。
【００１６】
次に、調査依頼主端末からの画面フロー制御プログラム（分岐の設定）の作成について説明する。先ず、分岐の設定に関する用語について説明する。「分岐位置質問」とは、分岐する直前の質問を言う。分岐する直前の質問を選択することで、選択した質問の次に進む質問が変わる。「分岐条件質問」とは、分岐のための条件となる質問を言う。分岐条件質問を選択すると、選択した質問の選択肢によって、分岐位置質問の次に進む質問が変わる。分岐条件質問と分岐位置質問とは、これらが一致する場合を一致しない場合がある。これについては、図３に例を示す。
【００１７】
分岐設定について説明する。分岐設定を行なう質問票を作成する。分岐の設定を行なうには、全ての質問が作成済みで、質問の順序が決定していることが前提となる。図４上図に示すように、Ｑ１（分岐条件質問）の質問の回答によって、Ｑ２（分岐位置質問）の次に進む質問が変わる。次いで、図４上図に示す質問票を基に、図４下図に示すような分岐構造図を作成する。
【００１８】
図５に示す質問票の編集画面において、調査依頼者端末から、「分岐条件の設定」を選択すると、図６に示す画面が表示され、さらに「分岐条件の設定に進む」を選択することで、分岐設定の画面である図７が表示される。図７では、「次に表示される質問」の欄から明らかななように、初期状態では、Ｑ１〜Ｑ５の質問が順次表示されるように設定されている。分岐構造図をもとに分岐位置の設定を行う。分岐する直前の質問文（分岐位置質問）を選び、条件設定のボタンをクリックする。例えば、Ｑ２（分岐位置質問）の「条件設定」ボタンをクリックする。尚、「質問票の作成」画面へ戻る場合には、「分岐の設定を終了する」をクリックする。一つ前の画面に戻る場合には、「戻る」をクリックする。
【００１９】
図７において「条件設定」ボタンをクリックすると、図８に示す画面が表示される。分岐構造図を基に分岐条件の設定を行なう。例えば、分岐条件質問としてＱ１を選択する。分岐条件の設定は、プルダウンメニューから質問を選択することで行なうようになっている。分岐条件となる質問は、分岐条件として設定した質問より前の質問に限定される。分岐設定が行なうことができない回答タイプの質問は、プルダウンメニューには表示されない。
【００２０】
図８の画面において、分岐条件質問を選択後、「進む」をクリックすると、図９に示す画面が表示される。各選択肢（分岐条件）の分岐先として設定したい分岐先質問を選択する。質問の選択は、プルダウンメニューから選択するようになっている。回答者が無回答であった場合のために、無回答者の分岐先も設定するようにしてもよい。分岐先となる質問は、分岐位置より後の質問である。分岐設定内容を確認して、「登録する」をクリックする。分岐設定を始めからやり直したい場合は、「登録せずに戻る」をクリックする。
【００２１】
分岐設定の終了と継続について説明する。図１０は、分岐設定確認画面である。
Ｑ３とＱ４が分岐先の質問として設定されている場合、Ｑ３の次にくる質問は、Ｑ４以降になる。次にくる質問をＱ５以降にしたい場合には、スキップ設定を行なう。図１０では、Ｑ４をスキップして、Ｑ５を次の質問として設定している。
分岐の設定を終了したい場合は、「分岐の設定を終了する」をクリックする。一つ前の画面に戻る場合には、「戻る」をクリックする。分岐設定を繰り返して行いたい場合には、前記手順を繰り返すことで行なう。このように、調査依頼者端末から前記作業を行なうことで、画面フロー制御プログラムを作成するようになっている。
【００２２】
分岐設定を行なうことができる回答タイプには、シングルアンサー（ラジオボタン／マトリックス）、マルチアンサー（チェックボックス／マトリックス）、複合マトリックスがある。本発明では、各質問画面に対応して画面フロー制御部を設けたことにより、質問画面のフローの変更を簡単な手続きで行なうことができる。次に、回答タイプによる分岐設定について、比較的複雑な分岐設定が行なわれるマルチアンサー（チェックボックス）を例示して図１１〜図１５に基づいて説明する。
【００２３】
ここでは、Ｑ１が、分岐位置質問兼分岐条件質問であり、「ここ一週間で食べたものを選択して下さい。」という質問に対して、ａ．「サラダ」、ｂ．「刺身」、ｃ．「焼き物」、ｄ．「揚げ物」、ｅ．「麺類」、ｄ．「汁物」、ｇ．「デザート」という選択肢が用意されており、チェックボックスにチェックすることで選択するようになっている。
【００２４】
質問の分岐設定について説明する。「チェック有」の場合は、ここでチェックを入れた選択肢に答えた回答者に対して、分岐を設定する。「チェック無」の場合には、ここでチェックを入れた選択肢に答えなかった回答者に対して分岐を設定する。「どちらでもよい」の場合には、ここにチェックを入れた場合は、設定された分岐の影響を受けない。デフォルト（初期状態）は「どちらでもよい」に設定されている。「ａｎｄ」は「かつ」を意味し、「ｏｒ」は「または」を意味している。
【００２５】
パターン１について図１１に基づいて説明する。パターン１は、『「ｂ．刺身」と「ｃ．焼き物」の両方を選択した場合（分岐条件）はＱ２（分岐先質問）へ、それ以外（分岐条件）はＱ３（分岐先質問）へ』という分岐の設定である。
【００２６】
パターン２について図１２に基づいて説明する。パターン２は、『「ｂ．刺身」または「ｃ．焼き物」の両方を選択した場合（分岐条件）はＱ２（分岐先質問）へ、それ以外（分岐条件）はＱ３（分岐先質問）へ』という分岐の設定である。
【００２７】
パターン３について図１３に基づいて説明する。パターン３は、『「ｃ．焼き物」または「ｄ．揚げ物」を選択して、かつ「ｅ．麺類」または「ｆ．汁物」も選択した場合（分岐条件）はＱ２（分岐先質問）へ、それ以外（分岐条件）はＱ３（分岐先質問）へ』という分岐の設定である。
【００２８】
パターン４について図１４に基づいて説明する。パターン４は、『「ｂ．刺身」と「ｃ．焼き物」の両方を選択、または、「ｂ．刺身」と「ｄ．揚げ物」の両方を選択した場合（分岐条件）はＱ２（分岐先質問）へ、「ｂ．刺身」を選択していない場合（分岐条件）はＱ３（分岐先質問）へ、それ以外（分岐条件）は調査終了画面へ』という分岐の設定である。
【００２９】
パターン５について図１５に基づいて説明する。パターン５は、『「ｂ．刺身」と「ｃ．焼き物」の両方を選択、かつ「ｅ．麺類」または「ｆ．汁物」を選択して、かつ、「ｇ．デザート」は選択していない場合（分岐条件）はＱ２（分岐先質問）へ、「ｇ．デザート」を選択した場合（分岐条件）はＱ３（分岐先質問）へ、それ以外（分岐条件）は調査終了画面へ』という分岐の設定である。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の調査システムの全体構成を示す図である。
【図２】本発明に係る画面フロー制御を示すブロック図である。
【図３】分岐条件質問と分岐位置質問との関係について示す図である。
【図４】分岐設定における事前準備を説明する図である。
【図５】質問編集画面を示している。
【図６】質問編集画面において、「分岐条件の設定」をクリックした後に表示される画面である。
【図７】分岐位置質問を指定するための画面を示している。
【図８】分岐条件質問を指定するための画面を示している。
【図９】分岐条件及び分岐先質問を指定するための画面を示している。
【図１０】分岐設定の確認画面である。
【図１１】分岐設定画面を例示する図である。
【図１２】分岐設定画面を例示する図である。
【図１３】分岐設定画面を例示する図である。
【図１４】分岐設定画面を例示する図である。
【図１５】分岐設定画面を例示する図である。
【図１６】従来の郵送調査による質問票を示す図である。
【図１７】質問票の分岐構造を示す図である。
【図１】
2004133847.tif 000003
【図２】
2004133847.tif 000004
【図３】
2004133847.tif 000005
【図４】
2004133847.tif 000006
【図５】
2004133847.tif 000007
【図６】
2004133847.tif 000008
【図７】
2004133847.tif 000009
【図８】
2004133847.tif 000010
【図９】
2004133847.tif 000011
【図１０】
2004133847.tif 000012
【図１１】
2004133847.tif 000013
【図１２】
2004133847.tif 000014
【図１３】
2004133847.tif 000015
【図１４】
2004133847.tif 000016
【図１５】
2004133847.tif 000017
【図１６】
2004133847.tif 000018
【図１７】
2004133847.tif 000019