(57)【要約】      （修正有）【課題】金融機関の窓口業務における帳票書類などの受け付け、処理業務を容易且つ迅速確実に行える書類処理システムを提供する。【解決手段】各店舗で受け付けた書類現物に対して固有のバーコードを付加して画像読み取りを行ってイメージ情報を取得（バーコード印刷付）し、受付けた当日中に事務センター向に出力する。事務センターでは、取得したイメージデータに付加されたバーコード情報を認識して該バーコードを基に原則翌日に到着する現物到着管理を行い、当日中に取得した書類イメージを基に精査業務し、当日中に不備について制作不備があれば発覚させて修復を試みることを可能とする。疑問点等がある場合には当日中に店舗と事務センター間で問合せ対応し、翌日現物到着後に分類/持出する。事務センターは、店舗から基本翌日に配送されてくる窓口受付書類（現物）を受け取り、精査・分類等の処理を実施する。【選択図】図１
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【実用新案登録請求の範囲】
【請求項１】
店舗の窓口で受け付けた書類を当該店舗と処理センターとで処理する書類処理システムであって、
前記店舗は、
前記窓口で受け付けた前記書類にバーコードを付加し、該バーコードを付加した書類をイメージデータ化するイメージデータ生成手段と、
前記イメージデータ生成手段で生成した書類イメージデータを前記処理センターで取得可能に出力するイメージ出力手段と、
前記窓口で受け付けた書類を前記処理センターに配送する書類配送手段とを備え、
前記処理センターは、
前記店舗から出力された書類のイメージデータを取得するイメージ取得手段と、
前記イメージ取得手段で取得した書類に付与されているバーコード情報を取得するバーコード情報取得手段と、
前記イメージ情報取得手段で取得した書類イメージを確認して必要な処理を実行する書類処理実行手段と、
前記書類配送手段で配送されてくる前記窓口で受け付けた書類を受け取り当該書類に付与されているバーコード情報を確認して当該書類に対する処理結果を確認し当該書類にさらなる処理が可能か否かを確認する書類確認手段と、
前記書類確認手段がさらなる処理が必要と判断すると当該書類に対する必要な処理を実行する後処理実行手段とを備えることを特徴とする書類処理システム。
【請求項２】
前記店舗は金融機関の店舗であり、前記書類は前記窓口で手続された書類であることを特徴とする請求項１記載の書類処理システム。
【請求項３】
前記書類確認手段がさらなる処理が必要と判断する書類は仕向先に対する書類であり、前記仕向先には市町村役場が含まれることを特徴とする請求項１又は請求項２記載の書類処理システム。
【請求項４】
書類処理実行手段が処理する書類処理には、書類記載事項の確認処理、受付書類の役席承認処理が含まれることを特徴とする請求項１乃至請求項３のいずれかに記載の書類処理システム。
【請求項５】
前記処理センターでは、前記イメージ取得手段と、前記バーコード情報取得手段と、前記書類処理実行手段とを前記店舗の窓口で前記書類を受付けた当日に処理を行い、前記書類確認手段と、前記後処理実行手段とを当該書類受け取り後に行うことを特徴とする請求項１乃至請求項４のいずれかに記載の書類処理システム。
【請求項６】
更に、前記店舗及び前記処理センターがアクセス権を有する各種デジタルデータの記録手段を備える所定の場所に備えられているクラウド装置を備え、
前記店舗は前記イメージ出力手段で出力した書類メージ情報をアクセス権に基づき前記記録手段に記録すると共に当該情報の付与されているバーコード情報に対応付けて前記記録手段に記録し、
前記処理センターの前記イメージ取得手段は、前記クラウド装置の前記記録手段に新たな記録情報があるか否かを監視し、新たな記録情報が記録されたことを確認すると前記記録手段より書類イメージ情報を読み出し取得することを特徴とする請求項１乃至請求項５のいずれかに記載の書類処理システム。
【考案の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本考案は、税公金書類等の書類、たとえば金融機関の窓口業務における帳票書類などの確認、処理が容易且つ迅速に行える書類処理システムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
銀行等の金融機関の窓口において行う窓口業務としては、預貯金の入出金のほかに、税金の納付手続、為替手続、手形手続、公共料金処理、貸付け業務、口座振替業務その他の各帳票受付業務等がある。
【０００３】
従来銀行の窓口では、これらの多様な窓口業務をおおむね以下の手順で処理していた。
（１）処理対象の帳票などを窓口で受け付け、金額のやりとりなどを行って当該金融機関などの店舗としての対顧客との手続処理を終了させる。
（２）金融機関等や多店舗展開している業界にて店舗から、一括して事務処理を行っている事務センターに現物（窓口受け付け帳票など）を移動する。
（３）翌日以降に現物を受領してから事務センターで処理を実行。
（４）業務によって現物の自治体等に発送等の持出し処理、又は事務センター内での保管を行っていた。
【考案の概要】
【考案が解決しようとする課題】
【０００４】
このように、現物到着確認後にデータ処理を開始する為、どうしてもデータ処理の終了が遅くなる。更に、現物移動に時間がかかり、現物の到着が遅くなる（当日夕方もしくは翌日以降）ことも多々ある。このような場合には、現物の到着が処理の遅れに直結してしまっていた。
【０００５】
また、店舗において、業務別分類集計をするため業務が煩雑であった。また、現物を送付してしまうため、現物等に不備等があった場合でも、それが判明するのは現物が事務センターに到着した後であり、受け付けた店舗への連絡も遅れるなど、問い合せ対応が煩雑であった。
【０００６】
更に、自治体向け処理等では、時限に発送等を行わなければならないため、持出に影響がでるおそれがあった。
【０００７】
このため、金融機関では遅れては問題が発生するおそれがある処理では、事務センターに現物を集中せず、店舗での事務処理を行うこともあった。このように従来の処理では、店舗等の事務負担の軽減が不十分であった。
【０００８】
また、金融機関によっては、事務センターで処理がしやすいように、店舗での現物の分類後に作業を行っている例もあった。この場合には、この分類する手間が負担となっていた。
更に、現物の移送中に、現物の紛失、誤配送、盗難などが発生する可能性があり、これらに対する把握作業が面倒なものであった。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
本考案は、上記した課題を解決することを目的としてなされたもので、上記目的を達成する一手段として例えば以下の構成を備える。
【００１０】
即ち、店舗の窓口で受け付けた書類を当該店舗と処理センターとで処理する書類処理システムであって、前記店舗は、前記窓口で受け付けた前記書類にバーコードを付加し、該バーコードを付加した書類をイメージデータ化するイメージデータ生成手段と、前記イメージデータ生成手段で生成した書類イメージデータを前記処理センターで取得可能に出力するイメージ出力手段と、前記窓口で受け付けた書類を前記処理センターに配送する書類配送手段とを備え、前記処理センターは、前記店舗から出力された書類のイメージデータを取得するイメージ取得手段と、前記イメージ取得手段で取得した書類に付与されているバーコード情報を取得するバーコード情報取得手段と、前記イメージ情報取得手段で取得した書類イメージを確認して必要な処理を実行する書類処理実行手段と、前記書類配送手段で配送されてくる前記窓口で受け付けた書類を受け取り当該書類に付与されているバーコード情報を確認して当該書類に対する処理結果を確認し当該書類にさらなる処理が可能か否かを確認する書類確認手段と、前記書類確認手段がさらなる処理が必要と判断すると当該書類に対する必要な処理を実行する後処理実行手段とを備えることを特徴とする。
【００１１】
そして例えば、前記店舗は金融機関の店舗であり、前記書類は前記窓口で手続された書類であることを特徴とする。
また例えば、前記書類確認手段がさらなる処理が必要と判断する書類は仕向先に対する書類であり、前記仕向先には市町村役場が含まれることを特徴とする。
【００１２】
更に例えば、書類処理実行手段が処理する書類処理には、書類記載事項の確認処理、受付書類の役席承認処理が含まれることを特徴とする。
また例えば、前記処理センターでは、前記イメージ取得手段と、前記バーコード情報取得手段と、前記書類処理実行手段とを前記店舗の窓口で前記書類を受付けた当日に処理を行い、前記書類確認手段と、前記後処理実行手段とを当該書類受け取り後に行うことを特徴とする。
【００１３】
また例えば、更に、前記店舗及び前記処理センターがアクセス権を有する各種デジタルデータの記録手段を備える所定の場所に備えられているクラウド装置を備え、前記店舗は前記イメージ出力手段で出力した書類メージ情報をアクセス権に基づき前記記録手段に記録すると共に当該情報の付与されているバーコード情報に対応付けて前記記録手段に記録し、前記処理センターの前記イメージ取得手段は、前記クラウド装置の前記記録手段に新たな記録情報があるか否かを監視し、新たな記録情報が記録されたことを確認すると前記記録手段より書類イメージ情報を読み出し取得することを特徴とする。
【考案の効果】
【００１４】
本考案によれば、処理対象の書類の受付店舗と、書類を処理する事務センターの処理時間に余裕を与えるとともに、業務の効率化を実現することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１５】
【図１】図１は本考案に係る処理対象の書類の処理システムの実施方法を示した説明図である。
【考案を実施するための形態】
【００１６】
本考案に係る実施の形態における書類処理システムを図１を参照して以下に説明する。図１は、本考案に係る処理対象の書類の処理システムの実施方法を示した説明図である。
本実施の形態は、処理対象の書類の受付店舗と、書類を処理する事務センターの効率化を実現している。
【００１７】
即ち、事務センターにおいては以下の業務としている。
（１）店舗から基本翌日に配送されてくる窓口受付書類（現物）を受け取り、精査・分類等の処理を実施。
（２）各店舗で現物に対して固有のバーコードを付加して画像読み取りを行ってイメージ情報を取得（バーコード印刷付）し、受付けた当日中に事務センター向に出力。
（３）事務センターでは、取得したイメージデータに付加されたバーコード情報を認識して該バーコードを基に原則翌日に到着する現物到着管理。
（４）当日中に取得した書類イメージを基に精査業務。
【００１８】
（５）当日中に不備について制作不備があれば発覚させて修復を試みることを可能とする。
（６）疑問点等がある場合には当日中に店舗と事務センター間で問合せ対応。
（７）翌日現物到着後に分類/持出。
【００１９】
以上の処理を行うことにより、以下の効果が得られる。
店舗は業務別分類/集計作業から解放される。
店舗には現物が手元にあるため、当日中に不備対応が可能（センター⇔店舗⇔顧客）。
店舗の役席による承認作業の軽減が期待できる。
事務センターに於ける現物到着管理がシステム的に可能であり、誤配や配送ミスにも的確に対応できる。
【００２０】
現物の到着まで待たなくてすむため、当日中に精査までの処理が可能。
当日中に不備の発見と営業店への連絡が可能。
翌日処理は分類/持出のみで時限が厳しい業務への対応が容易。
センター側役席承認の集約化により承認基準の統一化及び事務の効率化がはかれる。
【００２１】
次に図１も参照して本実施の形態の書類（帳票）の処理について詳細に説明する。
〔店舗による帳票処理及びクラウドによるイメージの格納処理〕
（１）窓口よりの帳票の受付処理を行い、窓口で行う必要のある処理を履行
（２）受付処理を終了した帳票などの現物書類に対して管理用情報をバーコード印刷する。又は事前に印刷したバーコードを現物書類に貼り付けても良い。
（３）バーコードを印刷した書類をイメージ読み取り装置でイメージ情報として読み取る。イメージの読込は、専用のイメージ読み取り装置により読み取っても良い。あるいはスマートホンに備えられているカメラ機能を利用してイメージを取得することが考えられる。
【００２２】
（４）読み取ったイメージ情報は、クラウドなどで構成することが可能なイメージサーバに送られ、登録される。イメージ情報の登録と共に、印刷されたバーコード情報を元にイメージ情報の到着管理を行い到着管理データベースに管理情報を登録する。
なお、図１では到着管理データベース及びイメージサーバをクラウドシステムで構成したが、以上の例に限定されるものではなく、例えば事務センター内に備えてもよい。
【００２３】
（５）店舗では、バーコード印刷してイメージ読み取りを行った現物書類の「日締表」を作成すると共に、仕向先への発送が伴う書類については即日事務センターに配送する。受け付けた書類の仕向先への発送が伴なうか否かは判別するが、従来必要であった店舗でのそれ以外の書類種別毎の仕分けは不要となる。
（６）事務センターへの配送処理は、例えば一日分の窓口受け付けが終了した時点で一括配送してもよい。このときには先にバーコードが印刷されているため、これを受け取った事務センターでは、バーコードを読み取って各種後処理を自動的に行うことが可能となる。
【００２４】
（７）受け付けた書類の仕向先への発送をする必要のない書類は、当該処理の終了後一定量毎に例えば倉庫等に配送して保管させる。このように、仕向先に送る必要のある書類以外はイメージ情報の形態で処理を行うことを可能としている。
【００２５】
〔事務センターによる帳票の処理〕
（１）事務センターは、今までであれば処理するべき帳票が到着してから処理を開始していたが、本実施の形態では、事務センターは帳票の到着を待つのではなく、一定時間毎に到着管理データベースをアクセスして各店舗からの事務センターで処理すべき書類のイメージ情報がイメージサーバに登録されたかを監視している。
【００２６】
（２）到着管理データベースに、事務センターで処理する必要のある帳票などの書類がデータベースに登録されるとイメージサーバからバーコードを参照して読み出し、当該書類イメージが書類現物が到着したときと同様の業務処理を順次行う。
【００２７】
（３）読み出してきた書類イメージを、店舗で書類を受領したその日のうちに各種処理端末装置の表示画面に表示させて現物が配送されることを待つことなく処理を開始する。例えば、読み取りイメージを参照して不読修正を行う。また、イメージ情報を元に、店舗で取得したイメージを使用して役席による集中役席承認を行う。この場合においても、事務センターの熟練役席が承認を行うために高いレベルの承認作業が実現する。
【００２８】
（４）以上の処理の途中において、不備が発見されると、事務センターから書類受付店舗に例えば電話などで不備を報知する。各店舗では、今までは現物を配送した後でなければ判明しなかったが、本実施の形態では不具合判明時に現物を自店舗に保持しているため、例えば顧客に連絡してその日のうちに現物を修正することを可能としている。
【００２９】
（５）例えば店舗窓口で受け付けた現物が仕向先への発送が伴う書類である場合には、例えば翌日に店舗より配送されてくる。事務センターでは、現物を受け取ると、受け取った枚数を確認すると共に付与されているバーコードを読込み、前日に処理した内容との照合を行い、に自動的に種類別分類をする。
【００３０】
（６）分類後に持ち出しが必要ない書類である場合には箱詰め作業に移行し、その後集中倉庫に移送する。
（７）分類後に仕向先に持ち出す必要がある書類である場合には仕向先毎に纏められ仕向先に送られる。例えば、窓口への受付後翌日に配送する様な場合であっても、実質的な業務処理は受付当日に処理されているため、事務センターで遅延することが無いのみならず、バーコードにより現物処理が可能であり自動的に処理しておりミスを最小限に抑えることが実現する。なお、書類の確認が必要であるような場合には仕向先への発送の前に処理担当課で現物確認することも可能である。
【００３１】
以上の店舗窓口で受付対象の書類などには以下のものが対応する。市民税納付書、県民税納付書、歳入金納付書、文書為替依頼書、公共料金納付書、手形交換申込依頼書、手形期日管理依頼書、新規口座開設依頼書、口座振替依頼書、各種届出書類等があげられる。
【００３２】
更に、処理対象の窓口業務には、以上の書類の受付業務のほかに、貸付業務（ローン業務）、メールオーダー業務、イメージファイリング業務、その他各種帳票処理業務などが該当する。
【００３３】
なお、本発明の実施の形態は以上の業務に限定されるものではなく、種々の銀行業務に適用できる。
このうち、市民税や県民税については、窓口で預かった納付書を該当市町村に仕向けなければならないことから、事務センターに配送された後該当する市町村に送られることになる。
【００３４】
以上に説明したように本実施の形態によれば、各店舗で帳票などの書類現物に対してイメージ化してイメージ情報を取得すると共にバーコードを付与して管理を容易化し、当日中にイメージ情報を事務センターに伝送でき、事務センターでバーコード情報を元に現物到着管理すると共に、窓口で手続した当日中に送付されたイメージを基に精査業務を行える。
【００３５】
このため、当日中に書類の不備を検出して対処が可能となる。また、当日中に店舗と事務センター間で書類に対する問合せ対応も可能とできる。
さらに、事務センターにおいて翌日に書類現物到着後においても、現物に対する業務はほぼ終了しているため、バーコードを読み取ることにより、その後の分類処理や持出先分別処理を自動的に行うことが可能となる。
【００３６】
また、本実施の形態によれば、店舗は、バーコードを付与してイメージ情報化して事務センターに送るのみで足り、業務別分類・集計作業から解放される。また、当日中に事務センターでの業務処理が行えるため、現物を保有している営業店は当日中に不備対応が可能である。
【００３７】
更に、従来は主に店舗で役席承認作業を行っていたが、これを軽減することが出来ると共に、事務センターでの役席承認と出来るため、熟練したチェックができ、高精度での承認作業と出来る。
更に、事務センターに於ける現物到着管理においても、バーコードにより自動管理処理が可能であることから、仕向先への配送処理においても効率的に行うことが可能となる。
【図１】
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