(57)【要約】【課題】  順次呼出機能によって行われる複数の携帯端末への報知が適切に行われるようにすることを目的とする。【解決手段】  順次呼出機能を備えたナースコールシステムであって、携帯端末８に対して報知を実行した時刻である報知時刻および応答を受け付けた時刻である応答時刻を携帯端末８ごとに所定期間に渡って呼出履歴情報として履歴情報記憶部４６に記録するとともに、報知に対する応答を行った回数が所定値以下の携帯端末８を報知の対象から除くようにしているので、応答する可能性が低い携帯端末８を無駄に報知させることがなくなり、順次呼出機能による複数の携帯端末８への報知を適切に行うことができる。【選択図】  図１
2022002555.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
患者からの１回の呼び出しに対応して複数の携帯端末に対する報知を順次行うスライド呼出機能を備えたナースコールシステムであって、
上記患者からの呼び出しを受け付けるナースコール子機と、
上記呼出受付部が上記呼び出しを受け付けた場合に、上記複数の携帯端末に対する報知を順番に実行する第１の制御と、上記報知が行われた携帯端末からの応答を受け付ける第２の制御と、上記携帯端末に対して上記報知を実行した時刻である報知時刻および上記応答を受け付けた時刻である応答時刻を携帯端末ごとに所定期間に渡って呼出履歴情報として記録する第３の制御と、上記報知に対する上記応答を行った回数または割合が所定値以下の携帯端末を特定する第４の制御と、次回以降に上記複数の携帯端末に対する報知を順番に実行する際に上記第４の制御にて特定された携帯端末を除いて報知を行う第５の制御を行うナースコール親機と、
を備えたことを特徴とするナースコールシステム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、１回の呼び出しに対応して複数の携帯端末に対する報知を順次行う機能を備えたナースコールシステムに関する。
【背景技術】
【０００２】
一般的に、病院や介護施設などでは、ナースコールシステムが用いられている。このナースコールシステムは、病院の患者が看護師などの医療従事者のサポートを必要とする際、または介護施設の被介護者が介護師のサポートを必要とする際に、患者や被介護者（以下、単に「患者」と記載する）が呼出ボタンなどを操作することによって医療従事者や介護師（以下、単に「医療従事者」と記載する）を呼び出すことができるようになされたシステムである。
【０００３】
従来、携帯端末を採用したナースコールシステムにおいて、例えば、一人の患者からの１回の呼び出しに対応して、複数の携帯端末に対する報知を所定の時間間隔ごとに順番に行い、最初に携帯端末で応答した医療従事者が患者と通話できるようになされたシステムが提供されている（例えば、特許文献１など）。以下、このような呼び出し機能を「順次呼出機能」という。順次呼出機能は、例えば一人の患者を複数の医療従事者でサポートするチームナーシングなどに有効である。
【０００４】
特許文献１に記載の技術によれば、ある患者を担当する医療従事者のチームは複数の担当番号により定義されており、この担当番号に関連付けて記憶されている携帯端末番号および携帯端末番号に関連付けて記憶されている医療従事者名（看護師名）により各チームに該当する医療従事者が特定されるようになっている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開２００５−３４２２６号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
しかしながら、特許文献１に記載の技術では、医療従事者が退職するなどして、その医療従事者が使用していた携帯端末の関連付けをそのままにしてしまい、かつ、他の医療従事者がその携帯端末を使用しない状態のままにしてしまうと、その携帯端末が報知を行う時間が長くなってしまうので、順次呼出機能によって報知が行われる携帯端末の数が少なくなってしまったり、その携帯端末の次に報知を行う携帯端末による報知までの時間が遅延してしまったりという問題があった。
【０００７】
本発明は、このような問題を解決するために成されたものであり、順次呼出機能によって行われる複数の携帯端末への報知が適切に行われるようにすることを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
上述した課題を解決するために、本発明では、患者からの１回の呼び出しに対応して複数の携帯端末に対する報知を順番に行う順次呼出機能を備えたナースコールシステムであって、携帯端末に対して報知を実行した時刻である報知時刻および応答を受け付けた時刻である応答時刻を携帯端末ごとに所定期間に渡って呼出履歴情報として記録するとともに、報知に対する応答を行った回数または割合が所定値以下の携帯端末を報知の対象から除くようにしている。
【発明の効果】
【０００９】
上記のように構成した本発明によれば、所定期間に渡って記録された呼出履歴情報によって、報知に対する応答を行った回数または割合が所定値以下の携帯端末が報知の対象から除かれるので、応答する可能性が低い携帯端末を無駄に報知させることがなくなり、順次呼出機能による複数の携帯端末への報知を適切に行うことができる。
【図面の簡単な説明】
【００１０】
【図１】本実施形態によるナースコールシステムの構成例を示すブロック図である。
【図２】ナースコール親機の設定情報記憶部に記憶される第１の情報の例を示す図である。
【図３】ナースコール親機の設定情報記憶部に記憶される第２の情報の例を示す図である。
【図４】ナースコール親機の履歴情報記憶部に記憶される情報の例を示す図である。
【図５】携帯端末ごとの応答回数を示す図である。
【図６】ナースコール親機の設定情報記憶部に記憶される第２の情報の更新例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１１】
以下、本発明の一実施形態を図面に基づいて説明する。図１は、本実施形態によるナースコールシステムの構成例を示すブロック図である。図１に示すように、本実施形態によるナースコールシステムは、ナースコール子機１、廊下灯２、制御機３、ナースコール親機４、携帯端末用主装置５、構内交換機（ＰＢＸ）６、無線基地局７、携帯端末（例えば、ＰＨＳ端末やスマートホンなど）８を備えて構成されている。
【００１２】
本実施形態のナースコールシステムは、ナースコール子機１からの１回の呼び出しに対応して複数の携帯端末８に対する呼び出しを順番に行う順次呼出機能を備えている。
【００１３】
ナースコール子機１は、病室の各ベッドサイドの壁面に埋め込み設置されるウォールユニットと、このウォールユニットに接続され、呼出ボタンを備えるハンド形子機とにより構成される。ここで、ウォールユニットに呼出ボタンを備えるようにしても良いし、ハンド形子機に加えて、またはハンド形子機に代えて握り押しボタンをウォールユニットに接続するようにしても良い。
【００１４】
ナースコール子機１の呼出ボタンが操作されると、ナースコール子機１は呼出信号を生成して出力する。ここで、呼出信号には、このナースコール子機１を他のナースコール子機１と識別するための子機識別情報が含まれる。この子機識別情報としては、ナースコール子機１が設置されているベッドのベッド番号などの情報が用いられる。
【００１５】
廊下灯２は、各病室の出入口近傍の廊下側に設置される。この廊下灯２は、表示装置を備え、病室内の患者名が表示されるとともに、病室内の患者がナースコール子機１を用いて医療従事者の呼び出しを行うと、呼び出しが行われたことが表示されるようになっている。なお、表示装置は、液晶ディスプレイなどの電子的なものであっても良いし、患者名などの情報を記載したプレートと表示灯とを組み合わせたものであっても良い。
【００１６】
制御機３は、廊下灯２とナースコール親機４との間に設置されており、通話やデータの送受信に関する制御を行う。ナースコール親機４は、患者（ナースコール子機１）からの呼び出しを報知するとともに、患者からの呼び出しに応答するためのものであり、ナースステーションなどに設置される。
【００１７】
携帯端末用主装置５は、ＰＢＸ６を介して、医療従事者が所持する携帯端末８との間で通話やデータの送受信に関する制御を行う。この携帯端末用主装置５は、例えば病院内の通信センターなどに設置され、ナースコール親機４と接続されている。無線基地局７は、携帯端末８との間で通話やデータの無線通信をするためのものであり、ＰＢＸ６と接続されている。
【００１８】
また、図１に示すように、ナースコール親機４は、親機制御部４１、親機インターフェース４２、報知部４３、応答操作部４４、設定情報記憶部４５、履歴情報記憶部４６を備えて構成されている。
【００１９】
親機制御部４１は、ナースコール親機４の各構成要素を後述するように制御するためのものであり、ＣＰＵ、ＲＡＭ、ＲＯＭなどにより構成されている。親機インターフェース４２は、制御機３に接続されており、ナースコール親機４と制御機３とを電気的に接続する。また、親機インターフェース４２は、携帯端末用主装置５に接続されており、ナースコール親機４と携帯端末用主装置５とを電気的に接続する。これにより、ナースコール親機４は、ナースコール子機１から出力された呼出信号を、廊下灯２および制御機３を介して入力する。
【００２０】
報知部４３は、スピーカなどの音声出力装置やディスプレイなどの表示装置、ランプなどの点灯装置の少なくとも一つの装置により構成されている。ここで、親機インターフェース４２が制御機３から呼出信号を入力した場合には、親機制御部４１は報知部４３を動作させる。このとき、親機制御部４１は、入力した呼出信号に含まれる子機識別情報に基づいて呼び出しが行われている場所（すなわちベッド番号）を表示装置や点灯装置により報知しつつ、スピーカから報知音を出力する。ここで、本実施形態のナースコールシステムでは、ナースコール親機１以外に携帯端末８でも報知が行われるが、これについては後述する。
【００２１】
応答操作部４４は、ハンドセットなどにより構成されており、医療従事者がハンドセットをオフフックすることで操作される。報知部４３が動作している状態で応答操作部４４が操作されると、親機制御部４１は、報知部４３の動作を停止させるとともに、応答信号を生成する。親機制御部４１によって生成された応答信号は、親機インターフェース４２により制御機３および廊下灯２を介してナースコール子機１へ出力される。
【００２２】
設定情報記憶部４５は、図２に示すように、チーム情報と、そのチーム情報によって特定されるチームに属するナースコール子機１の子機識別情報を示すベッド番号と、そのベッド番号によって特定されるベッドを使用する患者を示す患者情報とを記憶している。
【００２３】
図２に示す第１の情報では、チーム情報Ａについて、ベッド番号「１０１−１」および患者情報「患者ａ」が、ベッド番号「１０１−２」および患者情報「患者ｂ」が、ベッド番号「１０１−３」および患者情報「患者ｃ」が、ベッド番号「１０１−４」および患者情報「患者ｄ」が、ベッド番号「１０２−１」および患者情報「患者ｅ」が、ベッド番号「１０２−２」および「患者ｆ」がそれぞれ関連付けて記憶されている。ここで、チーム情報Ａについては、その他のベッド番号および患者情報も関連付けて記憶されているが、図示を省略している。
【００２４】
また、チーム情報Ｂについて、ベッド番号「１０３−１」および患者情報「患者ｇ」が、ベッド番号「１０３−２」および患者情報「患者ｈ」が、ベッド番号「１０４−１」および患者情報「患者ｉ」が、ベッド番号「１０４−２」および患者情報「患者ｊ」がそれぞれ関連付けて記憶されている。ここで、チーム情報Ｂについても、その他のベッド番号および患者情報も関連付けて記憶されているが、図示を省略している。同様に以降のチーム情報についてもベッド番号および患者情報が関連付けて記憶されている。
【００２５】
また、設定情報記憶部４５は、図３に示すように、チーム情報によって特定されるチームごとに、患者からの呼び出しを報知する携帯端末８を示す携帯端末番号と、その携帯端末番号によって特定される携帯端末８を使用する医療従事者を示す医療従事者情報と、患者からの１回の呼び出しに対応して複数の携帯端末８に対する報知を行う順番を示す順番情報とを関連付けて第２の情報として記憶している。
【００２６】
図３に示す第２の情報では、チーム情報Ａについて、携帯端末番号「１０１」、医療従事者情報「医療従事者ａ」および順番情報「１」が、携帯端末番号「１０２」、医療従事者情報「医療従事者ｂ」および順番情報「２」が、携帯端末番号「１０３」、医療従事者情報「医療従事者ｃ」および順番情報「３」が、携帯端末番号「１０４」、医療従事者情報「医療従事者ｄ」および順番情報「４」がそれぞれ関連付けて記憶されている。また、チーム情報Ｂについて、携帯端末番号「１０５」、医療従事者情報「医療従事者ｅ」および順番情報「１」が、携帯端末番号「１０６」、医療従事者情報「医療従事者ｆ」および順番情報「２」が、携帯端末番号「１０７」、医療従事者情報「医療従事者ｇ」および順番情報「３」が、携帯端末番号「１０８」、医療従事者情報「医療従事者ｈ」および順番情報「４」がそれぞれ関連付けて記憶されている。
【００２７】
ここで、親機インターフェース４２が制御機３から呼出信号を入力した場合に、親機制御部４１は報知部４３を動作させるとともに、設定情報記憶部４５の第１の情報を参照して呼び出しを行ったナースコール子機１の子機識別情報であるベッド番号、そのベッド番号に関連付けて記憶されているチーム情報および患者情報を抽出する。
【００２８】
そして、親機制御部４１は、設定情報記憶部４５の第２の情報を参照して、抽出されたチーム情報に関連付けて記憶されている携帯端末番号を特定し、順番情報に従って呼出信号を親機インターフェース４２により携帯端末用主装置５へ出力する（特許請求の範囲の第１の制御に該当する）。ここで、親機インターフェース４２により出力される呼出信号には、呼び出し先である携帯端末８の識別情報が付加される。これにより、携帯端末用主装置５およびＰＢＸは、呼び出し先である携帯端末８を指定して呼び出しを行う。
【００２９】
このように、ナースコール親機４にて報知が行われるとともに、携帯端末８にて順次呼出機能による報知が行われ、ナースコール親機４の応答操作部４４の操作により応答が行われると、親機制御部４１は、報知部４３の動作を停止させるとともに、応答信号を生成する。親機制御部４１によって生成された応答信号は、親機インターフェース４２により制御機３および廊下灯２を介してナースコール子機１へ出力される。また、応答信号は携帯端末用主装置５にも出力され、携帯端末用主装置５は呼び出しを行った携帯端末８の報知を停止する。
【００３０】
一方、報知が行われた携帯端末８により応答が行われると（特許請求の範囲の第２の制御に該当する）、応答信号は、携帯端末８から無線基地局７、ＰＢＸ６、携帯端末用主装置５、ナースコール親機４、制御機３、廊下灯２を介してナースコール子機１へ出力される。ここで、応答信号を入力した携帯端末用主装置５は、他の携帯端末８の報知を停止する。また、親機制御部４１は、呼び出しが行われた日時を示す呼出日時情報と、その呼び出しに対して応答した携帯端末８の携帯端末番号と、応答した日時を示す応答日時情報とを履歴情報記憶部４６に記録する（特許請求の範囲の第３の制御に該当する）。また、応答信号を入力したナースコール親機４は、親機制御部４１にて報知部４３の動作を停止させる。
【００３１】
履歴情報記憶部４６は、図４に示すように、呼び出しを行ったナースコール子機１の子機識別情報と、その呼び出しが行われた日時を示す呼出日時情報と、その呼び出しに対して応答が行われた日時を示す応答日時情報と、その呼び出しに対して応答を行った携帯端末８を示す応答携帯端末番号とを関連付けて履歴情報として記憶している。なお、本実施形態では、ナースコール親機４にて応答された呼び出しについては省略している。
【００３２】
親機制御部４１は、履歴情報記憶部４６に記憶されている履歴情報から、所定の抽出期間における各携帯端末８の応答回数を抽出する。また、親機制御部４１は、所定の抽出期間における応答回数が所定の回数以下（または所定の回数未満）の携帯端末８を特定する（特許請求の範囲の第４の制御に該当する）。図５は、２０２０年１月１日から１月３１日までの抽出期間における各携帯端末８の応答回数を示す図である。ここで、上述した所定の回数を２回とした場合、親機制御部４１は、応答回数が２回以下である携帯端末番号１０４（０回）と携帯端末番号１０６（２回）の携帯端末８を抽出する。
【００３３】
親機制御部４１は、設定情報記憶部４５に記憶されている第２の情報を上述した情報に基づいて更新する。すなわち、図６に示すように、応答回数が２回以下である携帯端末番号１０４と１０６の順番情報を消去し、それより下位の携帯端末番号の順番情報を繰り上げる。
【００３４】
これにより、図６に示す第２の情報の更新例では、チーム情報Ａについて、携帯端末番号「１０１」、医療従事者情報「医療従事者ａ」の順番情報が「１」に、携帯端末番号「１０２」、医療従事者情報「医療従事者ｂ」の順番情報が「２」に、携帯端末番号「１０３」、医療従事者情報「医療従事者ｃ」の順番情報が「３」に、携帯端末番号「１０４」、医療従事者情報「医療従事者ｄ」の順番情報が消去される。また、チーム情報Ｂについて、携帯端末番号「１０５」、医療従事者情報「医療従事者ｅ」の順番情報が「１」に、携帯端末番号「１０６」、医療従事者情報「医療従事者ｆ」の順番情報が消去され、携帯端末番号「１０７」、医療従事者情報「医療従事者ｇ」の順番情報が「２」に、携帯端末番号「１０８」、医療従事者情報「医療従事者ｈ」の順番情報が「３」に更新される。
【００３５】
このような処理により、次回以降の呼び出しについては、親機制御部４１は、携帯端末番号「１０４」、「１０６」の携帯端末８を除いた携帯端末８に対して呼び出しを行うことになる（特許請求の範囲の第５の制御に該当する）。
【００３６】
以上詳しく説明したように、本実施形態によれば、患者からの１回の呼び出しに対応して複数の携帯端末８に対する報知を順番に行う順次呼出機能を備えたナースコールシステムであって、携帯端末８に対して報知を実行した時刻である報知時刻および応答を受け付けた時刻である応答時刻を携帯端末８ごとに所定期間に渡って呼出履歴情報として履歴情報記憶部４６に記録するとともに、報知に対する応答を行った回数が所定値以下の携帯端末８を報知の対象から除くようにしている。
【００３７】
これにより、所定期間に渡って記録された呼出履歴情報によって、報知に対する応答を行った回数が所定値以下の携帯端末８が報知の対象から除かれるので、応答する可能性が低い携帯端末８を無駄に報知させることがなくなり、順次呼出機能による複数の携帯端末８への報知を適切に行うことができる。
【００３８】
なお、前述した実施形態では、所定の抽出期間における携帯端末８の応答回数が所定値以下の携帯端末８を報知の対象から除くようにしているが、これに限定されない。例えば、所定の抽出期間における携帯端末８の報知回数に対する応答回数の割合が所定値以下の携帯端末８を報知の対象から除くようにしても良い。
【００３９】
その他、上記実施形態は、本発明を実施するにあたっての具体化の一例を示したものに過ぎず、これによって本発明の技術的範囲が限定的に解釈されてはならないものである。すなわち、本発明はその精神、またはその主要な特徴から逸脱することなく、様々な形で実施することができる。
【符号の説明】
【００４０】
１    ナースコール子機
２    廊下灯
３    制御機
４    ナースコール親機
５    携帯端末用主装置
６    ＰＢＸ
７    無線基地局
８    携帯端末
４１    親機制御部
４２    親機インターフェース
４３    報知部
４４    応答操作部
４５    設定情報記憶部
４６    履歴情報記憶部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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