(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
第一の作業項目及び前記第一の作業項目が完了した後に実施可能となる第二の作業項目を含む作業リストを表示させる制御手段と、
前記第一及び第二の作業項目に対する状況を示す状況情報を受け付ける受付手段と、を備え、
前記制御手段は、前記第一の作業項目に関する前記状況情報が完了を示さない場合、前記第二の作業項目を前記作業リストにおいて非アクティブな状態で表示し、前記第一の作業項目に関する前記状況情報が完了を示す場合、前記第二の作業項目を前記作業リストにおいてアクティブな状態で表示し、前記第二の作業項目に関する前記状況情報が、前記第二の作業項目が確認された、または、開始されたことを示したのち、前記第一の作業項目を表示された前記作業リストから削除する、ことを特徴とする作業管理装置。
【請求項２】
前記制御手段は、前記状況情報が完了を示す前記第一あるいは第二の作業項目を、完了作業項目として管理し、前記完了作業項目を前記作業リストとは異なるリストとして画面に表示させる、ことを特徴とする請求項１に記載の作業管理装置。
【請求項３】
前記制御手段は、前記第一あるいは第二の作業項目の前記状況情報を、前記第一あるいは第二の作業項目に関連付けて表示する、ことを特徴とする請求項１または２に記載の作業管理装置。
【請求項４】
前記制御手段は、前記第一あるいは第二の作業項目の担当者を、所定の情報に基づいて決定し、決定した前記担当者を、前記第一あるいは第二の作業項目に関連付けて表示する、請求項１から３の何れか１項に記載の作業管理装置。
【請求項５】
前記制御手段は、前記第一あるいは第二の作業項目の担当者を、前記担当者の現時点の状態を表す前記所定の情報に基づいて決定する、請求項４に記載の作業管理装置。
【請求項６】
前記制御手段は、前記第一あるいは第二の作業項目の担当者の１以上の候補を表示することによって、前記候補のいずれかをユーザに選択させるための情報を表示し、選択された前記候補のいずれかを前記担当者として決定する、請求項４に記載の作業管理装置。
【請求項７】
前記制御手段は、前記候補の現時点の状態を表す情報を、前記候補と関連付けて表示する、請求項６に記載の作業管理装置。
【請求項８】
作業項目を担当する担当部門が有する作業管理装置と、該担当部門に属する担当者が有する作業者端末とを含み、
前記作業管理装置は、
第一の作業項目及び前記第一の作業項目が完了した後に実施可能となる第二の作業項目を含む作業リストを表示させる制御手段と、
前記第一及び第二の作業項目に対する状況を示す状況情報を受け付ける受付手段と、
を備え、
前記作業者端末は、前記第一あるいは第二の作業項目に対する前記状況情報の入力を受け付けて、該状況情報を前記作業管理装置に送信し、
前記制御手段は、前記作業者端末から送信された前記第一の作業項目に関する前記状況情報が完了を示さない場合、前記第二の作業項目を前記作業リストにおいて非アクティブな状態で表示し、前記第一の作業項目に関する前記状況情報が完了を示す場合、前記第二の作業項目を前記作業リストにおいてアクティブな状態で表示し、前記第二の作業項目に関する状況情報が、前記第二の作業項目が確認された、または、開始されたことを示したのち、前記第一の作業項目を表示された前記作業リストから削除する、
ことを特徴とするシステム。
【請求項９】
前記作業者端末は、前記第一あるいは第二の作業項目ごとに、複数の前記状況のうち、現時点で選択可能な状況のみを受け付け可能な状態で、前記状況情報の入力を前記担当者に促す情報を表示する、請求項８に記載のシステム。
【請求項１０】
前記作業者端末は、前記担当者が前記第一あるいは第二の作業項目の作業内容を確認した状況と、前記第一あるいは第二の作業項目の作業が開始された状況と、前記第一あるいは第二の作業項目の作業が終了した状況と、を少なくとも含む前記複数の状況のうちのいずれかの選択を前記担当者に促す情報を表示する、請求項９に記載のシステム。
【請求項１１】
第三の作業項目を担当する担当部門が有する第一の前記作業管理装置と、
前記第三の作業項目が完了した後に実施可能となる第四の作業項目を担当する担当部門が有する第二の前記作業管理装置と、
を備え、
第一及び第二の前記作業管理装置の前記受付手段は、前記第三及び第四の作業項目に対する状況を示す状況情報を受け付け、
第二の前記作業管理装置の前記制御手段は、前記第四の作業項目を含む第二の作業リストを表示させ、前記第三の作業項目に関する前記状況情報が完了を示さない場合、前記第四の作業項目を前記第二の作業リストにおいて非アクティブな状態で表示し、前記第三の作業項目に関する前記状況情報が完了を示す場合、前記第四の作業項目を前記第二の作業リストにおいてアクティブな状態で表示し、
第一の前記作業管理装置の前記制御手段は、前記第三の作業項目を含む第一の作業リストを表示させ、前記第四の作業項目に関する状況情報が、前記第四の作業項目が確認された、または、開始されたことを示したのち、前記第三の作業項目を前記第一の作業リストから削除する、
請求項８乃至１０の何れか１項に記載のシステム。
【請求項１２】
第一の作業項目及び前記第一の作業項目が完了した後に実施可能となる第二の作業項目を含む作業リストを表示させ、
前記第一及び第二の作業項目に対する状況を示す状況情報を受け付け、
前記第一の作業項目に関する前記状況情報が完了を示さない場合、前記第二の作業項目を前記作業リストにおいて非アクティブな状態で表示し、前記第一の作業項目に関する前記状況情報が完了を示す場合、前記第二の作業項目を前記作業リストにおいてアクティブ状態で表示し、前記第二の作業項目に関する前記状況情報が、前記第二の作業項目が確認された、または、開始されたことを示したのち、前記第一の作業項目を表示された前記作業リストから削除する、ことを特徴とする作業管理方法。
【請求項１３】
第一の作業項目及び前記第一の作業項目が完了した後に実施可能となる第二の作業項目を含む作業リストを表示させる処理と、
前記第一及び第二の作業項目に対する状況を示す状況情報を受け付ける処理と、
前記第一の作業項目に関する前記状況情報が完了を示さない場合、前記第二の作業項目を前記作業リストにおいて非アクティブな状態で表示し、前記第一の作業項目に関する前記状況情報が完了を示す場合、前記第二の作業項目を前記作業リストにおいてアクティブな状態で表示し、前記第二の作業項目に関する前記状況情報が、前記第二の作業項目が確認された、または、開始されたことを示したのち、前記第一の作業項目を表示された前記作業リストから削除する処理と、をコンピュータに実行させる、ことを特徴とするプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、作業管理装置、システム、作業管理方法およびプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、様々な自然災害が報告されているため、自然災害に対する対策が要求される。自然災害に伴う事故などは、自治体等、所定の機関で対応することが一般的である。自治体は事故や災害の発生に関する通報を受けると、この通報に対して対応可能な担当者が属する担当部門に連絡をする。連絡を受けた担当部門は、該担当部門で行う作業を管理する。このような作業スケジュール表を表示する方法が、例えば、特許文献１に記載されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００４−２８７５８４号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
災害や事故などの通報を受け付けた自治体では、この通報に基づいて、通報に関連する作業を担当する担当部門ごとに、自部門で行う作業内容を管理する。しかしながら、災害発生時などは、担当部門で行うべき作業が、大量になる可能性がある。このような場合、特許文献１に記載の技術では、行うべき作業と完了した作業とが同じ画面上に表示されてしまうため、該画面を確認する確認者が、自部門で行う作業を簡単に把握することができない。
【０００５】
本発明は上記課題に鑑みてなされたものであり、その目的は、担当部門で行う作業を容易に把握させることが可能な技術を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明の一態様に係る作業管理装置は、作業項目を含む作業リストを表示させる制御手段と、前記作業項目に対する状況を示す状況情報を受け付ける受付手段と、を備え、前記制御手段は、前記状況情報が完了を示す場合、前記作業項目を表示された前記作業リストから削除する。
【０００７】
本発明の一態様に係るシステムは、作業項目を担当する担当部門が有する作業管理装置と、該担当部門に属する担当者が有する作業者端末とを含み、前記作業管理装置は、前記作業項目を含む作業リストを表示させる制御手段と、前記作業項目に対する状況を示す状況情報を受け付ける受付手段と、を備え、前記作業者端末は、前記作業項目に対する前記状況情報の入力を受け付けて、該状況情報を前記作業管理装置に送信し、前記制御手段は、前記作業者端末から送信された状況情報が完了を示す場合、前記作業項目を表示された前記作業リストから削除する。
【０００８】
本発明の一態様に係る作業管理方法は、作業項目を含む作業リストを表示させ、前記作業項目に対する状況を示す状況情報を受け付け、前記状況情報が完了を示す場合、前記作業項目を表示された前記作業リストから削除する。
【０００９】
なお、上記装置、システムまたは方法を、コンピュータによって実現するコンピュータプログラム、およびそのコンピュータプログラムが格納されている、コンピュータ読み取り可能な非一時的記録媒体も、本発明の範疇に含まれる。
【発明の効果】
【００１０】
本発明によれば、担当部門で行う作業を容易に把握させることができる。
【図面の簡単な説明】
【００１１】
【図１】本発明の第１の実施の形態に係るシステムの全体構成の一例を示す図である。
【図２】本発明の第１の実施の形態に係るシステムの利用シーンを説明するための図である。
【図３】本発明の第１の実施の形態に係るシステムにおける作業管理装置、作業者端末および中央管理装置の機能構成の一例を示す機能ブロック図である。
【図４】本発明の第１の実施の形態に係る記憶部に記憶される作業一覧の一例を示す図である。
【図５】本発明の第１の実施の形態におけるシステムの処理の流れの一例を示すフローチャートである。
【図６】本発明の第１の実施の形態におけるシステムの処理の流れの一例を示すフローチャートである。
【図７】本発明の第１の実施の形態において、表示部に表示される作業リストの一例を示す図である。
【図８】作業内容送信処理の一例を示すフローチャートである。
【図９】作業内容送信処理の他の例を示すフローチャートである。
【図１０】作業内容送信処理の他の例を示すフローチャートである。
【図１１】担当者決定後に、作業管理装置の表示部に表示される作業リストの一例を示す図である。
【図１２】作業者端末の表示部に表示される作業リストの一例を示す図である。
【図１３】確認ボタンを押下後の、作業者端末の表示部に表示される作業リストの一例を示す図である。
【図１４】確認押下情報を受信後に、作業管理装置の表示部に表示される作業リストの一例を示す図である。
【図１５】終了ボタンを押下後の、作業者端末の表示部に表示される作業リストの一例を示す図である。
【図１６】終了押下情報を受信後に、作業管理装置の表示部に表示される作業リストの一例を示す図である。
【図１７】完了した作業項目を、作業リストから完了リストに移行させた後の、作業リストおよび完了リストの一例を示す図である。
【図１８】本発明の第２の実施の形態に係る記憶部に記憶される作業一覧の一例を示す図である。
【図１９】本発明の第１の実施の形態におけるシステムの処理の流れの一例を示すフローチャートである。
【図２０】本発明の第１の実施の形態におけるシステムの処理の流れの一例を示すフローチャートである。
【図２１】本発明の第１の実施の形態におけるシステムの処理の流れの一例を示すフローチャートである。
【図２２】避難所班の作業リストおよび輸送班の作業リストの一例を示す図である。
【図２３】避難所班の作業リストおよび輸送班の作業リストの一例を示す図である。
【００１２】
【図２４】避難所班の作業リストおよび完了リスト並びに輸送班の作業リストの一例を示す図である。
【図２５】本発明の第３の実施の形態に係るシステムにおける作業管理装置、作業者端末および中央管理装置の機能構成の一例を示す機能ブロック図である。
【図２６】本発明の第３の実施の形態に係るシステムの全体構成の一例を示す図である。
【図２７】本発明の各実施の形態を実現可能なコンピュータ（情報処理装置）のハードウェア構成を例示的に説明する図である。
【発明を実施するための形態】
【００１３】
＜第１の実施の形態＞
本発明の第１の実施の形態について、図面を参照して詳細に説明する。まず、図１および図２を参照して、本実施の形態に係るシステム１について説明する。図１は、本実施の形態に係るシステム１の全体構成の一例を示す図である。図２は、本実施の形態に係るシステム１の利用シーンを説明するための図である。
【００１４】
図１に示す通り、システム１は、作業管理装置１００と、作業者端末２００と、中央管理装置３００とを含む。中央管理装置３００と、作業管理装置１００とは、ネットワークを介して通信可能に接続している。また、作業管理装置１００と、作業者端末２００とは、ネットワークを介して通信可能に接続している。なお、中央管理装置３００および作業管理装置１００間のネットワークと、作業管理装置１００および作業者端末２００間のネットワークとは異なるネットワークであってもよいし、同じネットワークであってもよい。
【００１５】
中央管理装置３００は、例えば、自治体などに設けられた装置である。中央管理装置３００は、災害に関連する情報（災害関連情報）を受け付けて、該災害によって発生する作業に関する情報を、作業者（担当者とも呼ぶ）が属する担当部門の装置である作業管理装置１００に送信する。図１および図２では、作業管理装置１００が２つであることを例に説明を行うが、作業管理装置１００は１以上であればよい。
【００１６】
中央管理装置３００が、災害に関する情報を受け付ける方法は、特に限定されない。中央管理装置３００は、例えば、災害の発生を予測する外部装置から送信された情報を受け付けてもよいし、通報者からの通報に基づいて、中央管理装置３００を操作する操作者によって入力された情報を受け付けてもよい。
【００１７】
例えば、災害が発生すると、自治体などは、管理する区域で起こりうる災害または起こった災害に対応するために、職員などから、該災害によって発生する作業の担当者を決定する。このとき、この担当者は、複数の担当者からなる担当部門（担当班とも呼ぶ）に属する。図２に示す通り、本実施の形態では、輸送班と、避難所班との二つの担当班があるとして説明を行う。また、本実施の形態では、この複数の担当班を統括する部門を、本部と呼ぶ。この本部が管理する装置が、中央管理装置３００である。
【００１８】
また、各担当班には、代表者である班長が所属しており、この班長が、複数の担当者の夫々がどのような作業を行うのかを管理する。本実施の形態では、輸送班には、図２に示す通り、班長である輸送班班長と、担当者である輸送担当者Ａおよび輸送担当者Ｂが属しているとする。また、避難所班には、班長である避難所班班長と、担当者である避難所担当者Ｃおよび避難所担当者Ｄが属しているとする。
【００１９】
この、本部、担当班、および、担当者が連携して、災害によって発生する作業を行うとして説明を行う。このように、本部、担当班、および担当者が連携することにより、災害発生時などの緊急時において、災害によって発生する作業を、迅速に行うことができる。
【００２０】
なお、本実施の形態では、各担当者は、１台の作業者端末２００を有していることを例に説明を行うが、複数の担当者が１台の作業者端末２００を有する構成であってもよい。
【００２１】
次に、図３を参照して、本実施の形態に係るシステム１に含まれる各装置について説明する。図３は、本実施の形態に係るシステム１における作業管理装置１００、作業者端末２００および中央管理装置３００の機能構成の一例を示す機能ブロック図である。図３に示す通り、本実施の形態に係る作業管理装置１００は、受信部１１０と、制御部１２０と、表示部（表示装置）１３０と、受付部１４０と、送信部１５０と、記憶部１６０とを備えている。作業者端末２００は、受信部２１０と、制御部２２０と、表示部２３０と、受付部２４０と、送信部２５０とを備えている。また、中央管理装置３００は、受信部３１０と、送信部３２０と、記憶部３３０とを備えている。
【００２２】
作業管理装置１００および作業者端末２００は、たとえば、移動端末によって実現される。なお、作業管理装置１００は、移動端末でなくてもよい。その場合、作業管理装置１００は、表示部１３０を含まない構成であってもよい。
【００２３】
中央管理装置３００の受信部３１０は、災害に関連する災害関連情報を受信する（受け付ける）。受信部３１０は、受け付けた災害関連情報を、送信部３２０に供給する。
【００２４】
記憶部３３０は、災害を示す情報に関連付けられた、災害によって発生する作業に関する情報（作業一覧と呼ぶ）を格納する。この作業一覧は、例えば、地震などの自然災害が発生した場合において、中央管理装置３００を有する自治体が行うべき作業項目を予め設定したものであってもよい。またこの作業一覧は、例えば、突発的に発生した事故などに応じて、中央管理装置３００を扱う操作者によって、事故発生後に、入力された作業項目の一覧であってもよい。なお、記憶部３３０に格納される作業一覧については後述する。
【００２５】
送信部３２０は、受信部３１０から供給された災害関連情報に基づいて、記憶部３３０に格納された作業一覧に含まれる作業項目を、作業項目情報として、作業管理装置１００に送信する。
【００２６】
作業管理装置１００の受信部１１０は、中央管理装置３００から送信された作業項目情報を受信する。受信部１１０は、受信した作業項目情報を、制御部１２０に供給する。
【００２７】
また、受信部１１０は、作業者端末２００から、作業項目に対する状況を示す状況情報を受信する。具体的には、受信部１１０は、作業項目に対して、担当者が確認を行ったことを示す確認押下情報、作業項目の作業を開始したことを示す開始押下情報および担当者による作業が終了したことを示す終了押下情報を受信する。なお、確認押下情報、確認押下情報および終了押下情報については、後述する。また、受信部１１０が、確認押下情報、確認押下情報および終了押下情報を受信後の詳細な処理は、後述するフローチャートを参照して説明する。
【００２８】
表示部１３０は、制御部１２０からの制御によって、表示画面に作業リスト画面等を表示する。表示部１３０は、例えば、液晶ディスプレイなどで実現される。
【００２９】
制御部１２０は、作業項目情報に含まれる作業項目をリストにした作業リストを管理する。制御部１２０は、管理する作業リストを含む作業リスト画面を、表示部１３０に表示させるよう制御する。
【００３０】
また、制御部１２０は、作業リストに含まれる作業項目に対し、該作業項目の作業を行う担当者を決定する。そして、決定した担当者を示す情報（例えば、担当者名）と、作業項目の作業内容を示す作業内容情報とを、送信部１５０に供給する。なお、作業内容情報の送信処理については、別の図面を用いて詳細に説明する。
【００３１】
また、制御部１２０は、完了した作業項目を完了作業項目とし、該完了作業項目をリストにした完了リストを管理する。制御部１２０は、管理する完了リストを含む完了リスト画面を、表示部１３０に表示させるよう制御する。
【００３２】
受付部１４０は、図示しない入力装置を介して入力されたユーザからの指示を受け付ける。受付部１４０は、受け付けた指示（入力内容）を、制御部１２０に供給する。入力装置は、ユーザが指示を入力するための装置であり、例えば、タッチパネルで実現される。
【００３３】
送信部１５０は、制御部１２０から、決定した担当者を示す情報と、作業内容情報とを、受信する。送信部１５０は、記憶部１６０を参照し、決定した担当者を示す情報に基づいて、該担当者が保有する作業者端末２００に対し、作業内容情報を送信する。
【００３４】
記憶部１６０は、担当者情報を格納している。担当者情報は、作業を行うことが可能な担当者の情報（例えば、担当者名）が含まれる。なお、担当者情報には、担当者が保有する作業者端末２００の情報が関連付けて格納されている。作業者端末２００の情報とは、例えば、作業者端末２００のホスト名であってもよいし、ＩＰ（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ  Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）アドレスであってもよい。また、作業者端末２００の情報とは、作業者端末２００を利用する担当者が使用するメールアドレスであってもよい。
【００３５】
なお、本実施の形態では、受信部１１０と、受付部１４０とが異なる部材であることを例に説明を行うが、これらは一体となっていてもよい。例えば、受付部１４０が、受信部１１０と同様の機能を有していてもよい。
【００３６】
作業者端末２００の受信部２１０は、作業管理装置１００から作業内容情報を受信する。受信部２１０は、受信した作業内容情報を制御部２２０に供給する。
【００３７】
制御部２２０は、受信部２１０が受信した作業内容情報が示す作業内容をリストにした作業リストを管理する。制御部２２０は、管理する作業リストを含む作業リスト画面を、表示部２３０に表示させるよう制御する。
【００３８】
表示部２３０は、制御部２２０からの制御によって、表示画面に作業リスト画面等を表示する。表示部２３０は、例えば、液晶ディスプレイなどで実現される。
【００３９】
受付部２４０は、図示しない入力装置を介して入力されたユーザからの指示を受け付ける。受付部２４０は、受け付けた指示（入力内容）を、制御部２２０に供給する。入力装置は、ユーザが指示を入力するための装置であり、例えば、タッチパネルで実現される。
【００４０】
送信部２５０は、受付部２４０が受け付けた指示に応じた情報を、作業管理装置１００に送信する。送信部２５０が送信する情報については、後述する。
【００４１】
なお、本実施の形態では、各担当者が作業を終えて、終了ボタンを押したことを、作業項目の「終了」と呼ぶ。また、本実施の形態では、各担当者が終了した作業項目に対し、該担当者が属する担当部門において、該作業項目の作業が終わったと認定した状態を、該作業項目の「完了」と呼ぶ。
【００４２】
（システム１の処理）
次に、図４〜図１７を参照して、システム１の処理の流れについて説明する。まず、図４を参照して、中央管理装置３００の記憶部３３０に記憶される作業一覧について説明する。図４は、本実施の形態に係る記憶部３３０に記憶される作業一覧の一例を示す図である。記憶部３３０には、作業一覧が、災害を示す情報に関連付けて格納されている。図４に示す作業一覧は、例えば、地震などの発生により、避難所等に物資を輸送するという作業の作業項目を含んでいる。作業一覧は、作業内容と、担当班とを含む。また、作業一覧は、作業項目の夫々を識別する作業ＩＤ（Ｉｄｅｎｔｉｆｉｅｒ）を更に含んでいてもよい。このように、作業項目のぞれぞれは、１つの作業内容が含まれる。図４の例では、作業一覧は、１つの担当班（図４の場合、輸送班）の作業内容のみを含んでいるが、複数の班の作業内容を含んでいてもよい。
【００４３】
図５および図６は、本実施の形態に係るシステム１の処理の流れの一例を示す図である。図５では、中央管理装置３００の処理を左側に、作業管理装置１００の処理を中央に、作業者端末２００の処理を右側に示している。図６では、作業管理装置１００の処理を左側に、作業者端末２００の処理を右側に示している。また、各装置間の破線の矢印はデータの流れを示している。
【００４４】
図５に示す通り、中央管理装置３００の受信部３１０が、災害に関連する災害関連情報を受信する（受け付ける）（ステップＳ１１）。その後、送信部３２０が、この受け付けた災害関連情報に基づいて、記憶部３３０を参照し、該災害関連情報が示す災害に関する情報に関連付けられた作業一覧を特定する。そして、送信部３２０は、特定した作業一覧に含まれる作業項目を作業項目情報として、作業管理装置１００に送信する（ステップＳ１２）。このとき、本実施の形態では、送信部３２０は、受け付けた災害関連情報に関連する作業一覧に含まれる作業項目を、担当班ごとにまとめて、夫々を作業項目情報として、作業を担当する担当班の班長が有する作業管理装置１００に送信する。なお、送信部３２０は、例えば、作業一覧に含まれる作業項目ごとに、作業を担当する担当班の班長が有する作業管理装置１００に、該作業項目を作業項目情報として送信してもよい。図４の例では、作業一覧の各作業項目の担当班が、全て輸送班のため、送信部３２０は、輸送班の作業管理装置１００に対して、図４に示す作業項目の全てを、作業項目情報として送信する。
【００４５】
輸送班の作業管理装置１００の受信部１１０は、中央管理装置３００から送信された作業項目情報を受信する（ステップＳ２１）。制御部１２０は、作業項目情報に含まれる作業項目をリストにした作業リストを表示部１３０に表示させる（ステップＳ２２）。このとき、制御部１２０が表示部１３０に表示させる作業リストの一例を、図７に示す。図７は、本実施の形態において、表示部１３０に表示される作業リストの一例を示す図である。図７に示す通り、作業リストは、受信部１１０が受信した作業項目情報に含まれる１つの作業項目を１行としたリストである。なお、作業リストに含まれる作業項目の順番は、特に限定されず、日時順に並んでいてもよいし、その他の順番に並んでいてもよい。作業リストは、作業内容と、担当者と、ステータスとを含む。また、作業リストは、日時を示す情報を含んでもよい。日時は、作業項目を開始する予定の日時であってもよいし、作業項目を受信した日時であってもよい。作業内容は、図４に示した作業一覧に含まれる作業内容に対応する。担当者の欄には、この作業内容の作業を担当する担当者を識別する情報が含まれる。本実施の形態では、担当者を示す名前が表示されるとするが、担当者を示す識別子が表示されてもよい。ステータスは、作業項目の作業の状況を示す状況情報である。ステータスの詳細については、他の図面を参照して説明する。
【００４６】
次に、作業管理装置１００の制御部１２０が作業を行う担当者を決定し、送信部１５０がこの担当者の作業者端末２００に作業内容情報を送信する作業内容送信処理を行う（ステップＳ２３）。この作業内容送信処理の流れの一例を図８から図１０に示す。
【００４７】
図８は、作業内容送信処理の一例を示すフローチャートである。図８に示す通り、制御部１２０は、記憶部１６０に格納された担当者情報に基づいて、作業リストの各作業項目の作業の担当者を決定する（ステップＳ６１）。制御部１２０による担当者の決定方法は、例えば、作業ごとに予め担当者が設定されている場合、該設定された担当者を、作業の担当者として決定する方法であってもよい。また、制御部１２０による担当者の決定方法はこれに限定されず、例えば、作業の担当者として決定可能な複数の担当者の夫々に対し、現時点の状態（例えば、所在地など）を特定し、この状態に基づいて、作業の担当者を決定する方法であってもよい。
【００４８】
そして、送信部１５０は、ステップＳ６１で決定した担当者の作業者端末２００に、作業内容情報を送信する（ステップＳ６２）。
【００４９】
以上により、作業管理装置１００は、作業内容送信処理を終了する。このように、作業管理装置１００は、自動的に作業の担当者を決定して、該担当者の作業者端末２００に対し、作業内容情報を送信してもよい。これにより、班長による担当者決定の処理の手間を削減することができる。
【００５０】
図９は、作業内容送信処理の他の例を示すフローチャートである。図９に示す通り、制御部１２０は、記憶部１６０に格納された担当者情報に基づいて、作業リストの各作業項目の作業の担当者の候補を決定する（ステップＳ７１）。そして、制御部１２０は、担当者の候補の情報（例えば、担当者名）を作業リストの担当者の欄に含めた、作業リストを表示部１３０に表示させる（ステップＳ７２）。このとき、制御部１２０は、担当者の候補に順位をつけ、順位の一番高い担当者の名前を、作業リストに表示してもよい。また、制御部１２０は、担当者の候補を、例えばプルダウンなどを用いて変更可能な様態で表示してもよい。このとき、制御部１２０は、担当者の候補に関連する情報（例えば、上述した担当者の現時点の状態）を、表示部１３０に表示させてもよい。
【００５１】
その後、班長が、担当者の候補を決定する指示を入力すると、制御部１２０は、担当者の変更があるかを判定する（ステップＳ７３）。ステップＳ７２で表示した担当者の候補から変更がある場合（ステップＳ７３にてＹＥＳ）、制御部１２０は、この変更後の担当者を、作業の担当者として決定する。そして、送信部１５０は、該担当者の作業者端末２００に、作業内容情報を送信する（ステップＳ７４）。
【００５２】
ステップＳ７２で表示した担当者の候補から変更がなかった場合（ステップＳ７３にてＮＯ）、制御部１２０は、この候補を担当者として決定する。そして、送信部１５０は、決定した担当者の作業者端末２００に、作業内容情報を送信する（ステップＳ７５）。
【００５３】
以上により、作業管理装置１００は、作業内容送信処理を終了する。このように、作業管理装置１００は、作業の担当者の候補を表示することにより、班長に担当者の確認を促すことができる。
【００５４】
図１０は、作業内容送信処理の他の例を示すフローチャートである。図１０に示す通り、制御部１２０は、表示部１３０に担当者の入力を促す入力画面を表示させる（ステップＳ８１）。なお、制御部１２０は、表示部１３０に、記憶部１６０に格納された担当者情報に基づいて、入力可能な担当者の情報（例えば、担当者名）を表示させてもよい。
【００５５】
そして、受付部１４０は、担当者の情報が入力されたか否かを確認し（ステップＳ８２）、入力されるまで、ステップＳ８２を繰り返す。担当者の情報が入力される（ステップＳ８２にてＹＥＳ）と、制御部１２０は、入力された担当者の情報を、受付部１４０から取得する。そして、制御部１２０は、作業項目の作業の担当者を、取得した担当者の情報によって示される担当者に決定する。その後、送信部１５０は、制御部１２０が決定した担当者の作業者端末２００に、作業内容情報を送信する（ステップＳ８３）。そして、制御部１２０は、全ての作業項目に対して、担当者が入力されたか否かを確認し（ステップＳ８４）、全ての作業項目に対して担当者が入力されるまで、ステップＳ８２およびステップＳ８３を繰り返す。
【００５６】
なお、担当者の決定を後で行う場合、ステップＳ８３終了後、全ての作業項目に対して、担当者が入力されていない場合であっても、作業管理装置１００は、作業内容送信処理を終了してもよい。このように、作業管理装置１００は、作業の担当者を入力する入力画面を表示することにより、班長に担当者の確認を促すことができる。
【００５７】
図５に戻り、作業内容送信処理の終了以降の処理について説明する。作業者端末２００の受信部２１０は、作業管理装置１００から作業内容情報を受信する（ステップＳ４１）。この受信部２１０が受信する作業内容情報は、作業管理装置１００が管理する作業リストの作業項目に対応付けられている。例えば、作業管理装置１００が管理する作業リストの作業項目を識別する識別子が、作業内容情報に付与されていてもよい。
【００５８】
また、作業管理装置１００の制御部１２０は、作業項目ごとに、決定した担当者を示す担当者名を、図４に示した作業リストの担当者の欄に含めた作業リストを、表示部１３０に表示させる（ステップＳ２４）。なお、ステップＳ２４は、作業管理装置１００が作業者端末２００に作業内容情報を送信する前に行われてもよいし、作業内容情報の送信と同時に行われてもよい。
【００５９】
図１１は、ステップＳ２４において、表示部１３０に表示される作業リストの一例を示す図である。図１１に示す通り、表示部１３０に表示される作業リストの担当者の欄には、輸送担当者Ａまたは輸送担当者Ｂの名前が表示される。そして、全ての作業項目におけるステータスは、「未確認」になっている。これは、担当者が、作業項目について確認を行っていないことを表している。なお、担当者が作業項目の確認を行っていない場合のステータスは、「未確認」に限定されるものではなく、現時点の状況を表現できるものであればよい。例えば、この場合のステータスは、担当者に作業を割り振った状態を示す「依頼中」であってもよい。このように、制御部１２０は、表示部１３０に、作業項目の状況情報を、作業項目に関連付けて表示させる。これにより、作業管理装置１００は、作業管理装置１００を操作する担当部門の班長に、該担当部門で行われる作業の状況を容易に把握させることができる。
【００６０】
ステップＳ２４より後の、作業管理装置１００の処理は、図６を用いて説明する。
【００６１】
以下では、作業者端末２００の保有者が輸送担当者Ａであるとして説明を行う。作業者端末２００の受信部２１０は、ステップＳ４１で、図１１の作業リストのうち、担当者の欄が「輸送担当者Ａ」である、１行目、３行目および５行目の作業内容を示す作業内容情報を受信する。そして、作業者端末２００の制御部２２０は、表示部２３０に、受信した作業内容情報に含まれる作業内容をリストにした作業リストを表示させる（ステップＳ４２）。この作業リストは、輸送担当者Ａが行う作業の内容を示す一覧である。この表示部２３０に表示される作業リストの一例を図１２に示す。
【００６２】
図１２に示す通り、輸送担当者Ａが保有する作業者端末２００の表示画面（輸送担当者Ａの画面とも呼ぶ）には、輸送担当者Ａが行う作業の作業リストが表示される。作業リストは、項番と、日時と、作業内容と、を含む。項番は、作業が発生した順番であってもよいし、優先度であってもよい。また、項番は、図４に示した作業ＩＤであってもよい。日時は、作業が発生した日時であってもよいし、作業者端末２００が作業内容情報を受信した日時であってもよいし、その他の日時であってもよい。作業内容は、作業管理装置１００の表示画面に表示された作業内容と同様のものであるとするが、作業管理装置１００の表示画面に表示された作業内容よりも詳細な内容を含んでいてもよい。また、表示部２３０に表示される作業リストに含まれる作業は、項番の昇順に並べられてもよいし、降順に並べられてもよい。また、上記作業は、その他の順に並べられてもよい。このように、作業リストに含まれる作業の表示順は、特に限定されない。
【００６３】
また、制御部２２０は、図１２に示す通り、作業リストの各行に、担当者によって入力可能なボタンが表示させてもよい。このボタンは、図１２に示す通り、「確認」、「開始」および「終了」の３つであるとするが、ボタンの数は特に限定されない。「確認」ボタンは、担当者が作業内容を確認したときに押下されるものである。「開始」ボタンは、担当者が作業を開始する前に押下されるものである。「終了」ボタンは、担当者が作業を終了した後に押下されるものである。なお、各ボタンに含まれる文言はこれに限定されるものではなく、図１２に示すボタンは一例であることは言うまでもない。
【００６４】
また、制御部２２０は、現時点で押下可能なボタンのみをアクティブにし、押下できないボタンを非アクティブにして、表示部２３０に表示させてもよい。図１２の例では、制御部２２０は、「確認」のみをアクティブにして、表示させている。なお、制御部２２０は、「確認」ボタンと、「開始」ボタンとをアクティブにして表示させてもよい。
【００６５】
なお、以降に説明するステップＳ４３〜ステップＳ５１の処理は、１つの作業内容に対する処理を示しており、複数の作業内容の夫々に対して、並列して処理が行われてもよい。以下では、説明の便宜上、１つの作業内容に対する処理が行われているとして説明を行う。
【００６６】
輸送担当者Ａが「１」の行に含まれる作業内容「Ｘ地区に水輸送」を確認し、「確認」ボタンを押下すると、受付部２４０は、「確認」ボタンの押下を受け付ける（ステップＳ４３にてＹＥＳ）。受付部２４０は、「確認」ボタンが押下されたことを示す情報（確認押下情報）を、押下された「確認」ボタンに関連する作業内容を示す情報と共に、制御部２２０に供給する。制御部２２０は、受付部２４０から確認押下情報を受け取ると、送信部２５０に供給する。そして、送信部２５０は、確認押下情報を、押下された「確認」ボタンに関連する作業内容を示す情報と共に、作業管理装置１００に送信する（ステップＳ４４）。作業内容を示す情報とは、上述した項番であってもよいし、その他の情報であってもよい。
【００６７】
また、制御部２２０は、作業リストのうち、押下された「確認」ボタンを非アクティブにし、該「確認」ボタンに関連する「開始」ボタンをアクティブにした作業リストを、表示部２３０に表示させる（ステップＳ４５）。これにより、表示部２３０は、ボタンの状態が更新された作業リストを表示画面に表示することができる。なお、上述したステップＳ４４と、ステップＳ４５とは、同時に行われてもよいし、逆順で行われてもよい。
【００６８】
ステップＳ４５終了後の作業者端末２００の表示部２３０に表示される作業リストの一例を図１３に示す。図１３に示す通り、輸送担当者Ａの画面には、「１」の行に含まれる作業内容「Ｘ地区に水輸送」に関連するボタンのうち、「確認」ボタンと、「終了」ボタンとが非アクティブで表示され、「開始」ボタンがアクティブで表示されている。なお、非アクティブで表示された「確認」ボタンは「終了」ボタンと異なり、既に押下されたために非アクティブになっている。したがって、制御部２２０は、「確認」ボタンに対し、押下済みであることを示す情報を付与して、表示部２３０に表示してもよい。
【００６９】
ステップＳ４５より後の、作業者端末２００の処理は、図６を用いて説明する。
【００７０】
次に、輸送担当者Ａが「１」の行に含まれる作業内容「Ｘ地区に水輸送」の作業を開始する際に、「開始」ボタンを押下すると、受付部２４０は、「開始」ボタンの押下を受け付ける（ステップＳ４６にてＹＥＳ）。受付部２４０は、「開始」ボタンが押下されたことを示す情報（開始押下情報）を、押下された「開始」ボタンに関連する作業内容を示す情報と共に、制御部２２０に供給する。制御部２２０は、受付部２４０から開始押下情報を受け取ると、送信部２５０に供給する。そして、送信部２５０は、開始押下情報を、押下された「開始」ボタンに関連する作業内容を示す情報と共に、作業管理装置１００に送信する（ステップＳ４７）。
【００７１】
また、制御部２２０は、作業リストのうち、押下された「開始」ボタンを非アクティブにし、該「開始」ボタンに関連する「終了」ボタンをアクティブにした作業リストを、表示部２３０に表示させる（ステップＳ４８）。なお、上述したステップＳ４７と、ステップＳ４８とは、同時に行われてもよいし、逆順で行われてもよい。
【００７２】
なお、例えば、「確認」ボタンと、「開始」ボタンとがアクティブで表示されている場合、担当者が「開始」ボタンを押下すると、ステップＳ４６およびステップＳ４７が実行される。この場合（ステップＳ４４にてＮＯ）、ステップＳ４５はスキップされる。「確認」ボタンも「開始」ボタンも押下されていない場合（ステップＳ４６にてＮＯ）、ステップＳ４３からステップＳ４６を繰り返す。
【００７３】
作業管理装置１００の受信部１１０は、確認押下情報または開始押下情報を受信したか否かを確認する（ステップＳ２５）。確認押下情報または開始押下情報の何れも受信していない場合（ステップＳ２５にてＮＯ）、受信部１１０は、ステップＳ２５を繰り返す。
【００７４】
確認押下情報または開始押下情報を受信した場合（ステップＳ２５にてＹＥＳ）、制御部１２０は、受信した情報に応じて、ステータスを変更した作業リストを、表示部１３０に表示させる（ステップＳ２６）。例えば、作業内容「Ｘ地区に水輸送」に関連する「確認」ボタンが押下されたことにより、受信部１１０が確認押下情報を受信した場合について、図１４を参照して説明する。図１４は、確認押下情報を受信後に、表示部１３０に表示される作業リストの一例を示す図である。制御部１２０は、図１４に示す通り、作業内容「Ｘ地区に水輸送」に関連するステータスを、確認がされたことを示す情報である「確認済」に変更し、変更した作業リストを表示部１３０に表示させる。なお、確認がされたことを示す情報は、これに限定されるものではない。例えば、担当者が作業内容を確認したとは、作業に関する準備を行っている状態であると言い換えることができる。したがって、この場合、制御部１２０は、ステータスの欄に「準備中」を表示させてもよい。これにより、表示部１３０は、ステータスが変更された作業リストを表示画面に表示することができる。
【００７５】
その後、受信部１１０が開始押下情報を受信した場合、制御部１２０は、押下された「開始」ボタンに関連する作業内容に対応する、作業管理装置１００が管理する作業リスト内の作業内容を含む作業項目のステータスを変更する。具体的には制御部１２０は、該作業項目のステータスを、作業を開始したことを示す「作業中」に変更する。そして、制御部１２０は変更した作業リストを表示部１３０に表示させる。例えば、作業内容「Ｘ地区に水輸送」に関連する「開始」ボタンが押下されたことによる、開始押下情報を受信部１１０が受信すると、制御部１２０は、作業内量「Ｘ地区に水輸送」に関連するステータスを「作業中」に変更する。なお、ステータスは、「作業中」に限定されず、作業を開始したことを示す情報であればよい。
【００７６】
ステップＳ２５およびステップＳ２６は、上述したとおり、確認押下情報を受信した後、および、開始押下情報を受信した後の両方で行われてもよいし、開始押下情報を受信した後のみに行われてもよい。
【００７７】
その後、輸送担当者Ａが「１」の行に含まれる作業内容「Ｘ地区に水輸送」の作業が終了したあとに、「終了」ボタンを押下すると、受付部２４０は、「終了」ボタンの押下を受け付ける（ステップＳ４９にてＹＥＳ）。受付部２４０は、「終了」ボタンが押下されたことを示す情報（終了押下情報）を、押下された「終了」ボタンに関連する作業内容を示す情報と共に、制御部２２０に供給する。制御部２２０は、受付部２４０から終了押下情報を受け取ると、送信部２５０に供給する。そして、送信部２５０は、終了押下情報を、押下された「開始」ボタンに関連する作業内容を示す情報と共に、作業管理装置１００に送信する（ステップＳ５０）。
【００７８】
また、制御部２２０は、作業リストのうち、押下された「終了」ボタンを含む、作業リスト内の行を更新した作業リストを、表示部２３０に表示させる。（ステップＳ５１）。この場合の作業リストの例を図１５に示す。図１５に示す通り、制御部２２０は、「１」の行を、グレーアウトすることにより、該「１」の行を非アクティブにした作業リストを表示部２３０に表示させている。これにより、作業者端末２００は、この作業内容が示す作業が終了したことを担当者に簡単に把握させることができる。なお、上述したステップＳ５０と、ステップＳ５１とは、同時に行われてもよいし、逆順で行われてもよい。そして、制御部２２０は、作業リスト内に、終了していない作業があるか否かを判定する（ステップＳ５２）。これにより、作業者端末２００は、終了していない作業が無くなるまで、ステップＳ４３以降の処理を繰り返す。
【００７９】
作業管理装置１００の受信部１１０は、ステップＳ２６終了後、作業者端末２００から終了押下情報を受信したか否かを確認する（ステップＳ２７）。終了押下情報を受信した場合（ステップＳ２７にてＹＥＳ）、制御部１２０は、ステータスを変更した作業リストを、表示部１３０に表示させる（ステップＳ２８）。例えば、作業内容「Ｘ地区に水輸送」に関連する「終了」ボタンが押下されたことにより、受信部１１０が終了押下情報を受信した場合について、図１６を参照して説明する。図１６は、終了押下情報を受信後に、表示部１３０に表示される作業リストの一例を示す図である。制御部１２０は、図１６に示す通り、作業内容「Ｘ地区に水輸送」に関連するステータスを、「終了」ボタンが押下されたことを示す情報である「終了」に変更し、変更した作業リストを表示部１３０に表示させる。なお、ステータスは、「終了」に限定されず、担当者による作業が終了したことを示す情報であればよく、例えば、「完了」であってもよい。
【００８０】
その後、班長（本例の場合、輸送班班長）が、ステータスが「終了」である作業の完了を確認したか否かを、制御部１２０が判定する（ステップＳ２９）。班長が、作業の完了を確認したか否かの判定は、班長が、作業の完了を確認したことを示す情報を入力したことを、受付部１４０が受け付けたか否かを確認することによって、行うことができる。つまり、受付部１４０が、作業項目の完了を状況情報として受け付けたか否かを、制御部１２０が判定する。班長が作業の完了を確認した場合（ステップＳ２９にてＹＥＳ）、制御部１２０は、作業の完了の確認が行われた作業（完了した作業）の作業項目を、完了リストに含める。そして、完了リストに含めた作業項目を、作業リストから削除する。つまり、制御部１２０は、完了した作業の作業項目を、作業リストから完了リストへ移行する（ステップＳ３０）。
【００８１】
このときの作業リストおよび完了リストの一例を図１７に示す。図１７の（ａ）は、図１６に示す作業リストから、ステップＳ３０を行った後の作業リストの一例を示す図であり、図１７の（ｂ）は、ステップＳ３０後の完了リストの一例を示す図である。図１７の（ａ）に示す通り、図１６の作業リストから「Ｘ地区に水輸送」の作業項目が作業リストから削除されていることがわかる。また、図１７の（ｂ）に示す通り、完了リストには、「Ｘ地区に水輸送」の作業項目が含まれることがわかる。図１７の（ｂ）に示す通り、完了リストには、完了日時と作業内容と担当者とが含まれるが、この完了リストに含まれる項目はこれに限定されるものではなく、完了した作業がわかる情報であればよい。
【００８２】
そして、制御部１２０は、完了した作業の作業項目を作業リストから削除した後の作業リストを、表示部１３０に表示させる（ステップＳ３１）。なお、ステップＳ３０以降は、班長からの指示に基づいて、制御部１２０は、完了リストを表示部１３０に表示させることもできる。このように、作業管理装置１００が、担当部門の作業項目のうち、作業が完了していない作業項目のみを表示部１３０に表示させることにより、担当部門の班長は、残りの作業を容易に把握することができる。
【００８３】
そして、制御部１２０は、作業リスト内に、未完了の作業項目があるか否かを判定する（ステップＳ３２）。これにより、作業管理装置１００は、未完了の作業項目が無くなるまで、ステップＳ２５以降の処理を繰り返す。
【００８４】
なお、本実施の形態では、ステップＳ１２にて、送信部３２０が災害関連情報に関連して発生する作業項目の全てを、作業管理装置１００に送信することを例に説明を行ったが、中央管理装置３００は、作業項目を複数に分けて送信してもよい。
【００８５】
例えば、中央管理装置３００は、作業項目の一部分のみを作業管理装置１００に送信し、作業管理装置１００が完了リストに作業項目を移動させたタイミングで、作業管理装置１００から、完了した作業に関する情報を受信してもよい。そして、中央管理装置３００は、受信した情報に基づいて、該情報を送信した送信元（作業管理装置１００）に対し、作業管理装置１００を有する担当部門が次に行う作業を特定し、特定した作業の作業項目を、該作業管理装置１００に送信してもよい。
【００８６】
（効果）
以上のように、本実施の形態に係る作業管理装置１００によれば、受信部１１０または受付部１４０が、災害によって発生する作業項目に対する状況を示す状況情報を受け付ける。そして、制御部１２０が作業項目を含む作業リストを画面に表示させる。このとき、制御部１２０は、受け付けた状況情報に基づいて、作業項目の状況を判定し、該状況が完了を示す場合、該作業項目を完了作業項目として管理する。そして、制御部１２０は、該作業項目を作業リストから削除する。
【００８７】
上述したとおり、例えば、担当部門の班長によって、図示しない入力装置を用いて、作業項目の状況情報として、作業項目の完了を示す情報が入力されたとする。このとき受付部１４０は、この作業項目の状況情報として完了を示す情報を受け付ける。これにより、制御部１２０は、作業項目の状況が完了を示すと判定する。
【００８８】
そして、作業項目の状況が完了を示す場合、制御部１２０が、該作業項目を完了作業項目として管理し、該作業項目を前記作業リストから削除するため、画面に表示された作業リストは、状況が完了ではない作業項目のみを含む。
【００８９】
これにより、作業管理装置１００は、作業者端末２００を操作する担当部門の班長に、該担当部門で行う作業を容易に把握させることができる。また、本実施の形態に係る作業管理装置１００によれば、上記担当者が自身で、完了した作業項目を完了リストに移行する等の手間を省くことができる。これにより、例えば、緊急時などの作業フローをスムーズに進めることができる。
【００９０】
＜第２の実施の形態＞
次に、本発明の第２の実施の形態について、図１８から図２４を参照して説明を行う。上述した第１の実施の形態では、中央管理装置３００の記憶部３３０に格納された作業一覧に含まれる作業項目がそれぞれ独立していることを例に説明を行った。本実施の形態では、作業項目が他の作業項目に関連している場合を例に説明を行う。
【００９１】
本実施の形態に係るシステム１の構成および利用シーンは、図１から図３を用いて説明したシステム１と同様であるため、その説明を省略する。
【００９２】
まず、図１８を参照して、中央管理装置３００の記憶部３３０に記憶される作業一覧について説明する。図１８は、本実施の形態に係る記憶部３３０に記憶される作業一覧の一例を示す図である。上述した第１の実施の形態と同様に、記憶部３３０には、作業一覧が、災害を示す情報に関連付けて格納されている。図１８に示す作業一覧は、例えば、地震などの発生により、避難所を開設するという作業の項目を示している。作業一覧は、作業ＩＤと、前作業ＩＤと、作業内容と、担当班とを含む。前作業ＩＤは、ある作業項目の前に行われる作業を識別する作業ＩＤである。例えば、図１８に示す通り、作業ＩＤがＷ６には、前作業ＩＤとしてＷ４が関連付けられている。これは、作業ＩＤがＷ６の作業項目の作業が、作業ＩＤがＷ４の作業項目の作業の後に行われることを示している。つまり、作業ＩＤがＷ４の作業項目から見ると、作業ＩＤがＷ６の作業項目は、次作業を示す作業項目（次作業項目）となる。
【００９３】
また、例えば、作業ＩＤがＷ１の作業項目のような、前作業ＩＤが空の作業項目の作業は、前作業が無いことを示している。また、前作業ＩＤは、複数であってもよい。例えば、作業ＩＤがＷ７の作業項目には、前作業ＩＤとして、Ｗ１およびＷ２が含まれる。これは、作業ＩＤがＷ７の作業項目の作業が、作業ＩＤがＷ１の作業項目の作業と、Ｗ２の作業項目の作業との両方が終了した後に行われることを示している。
【００９４】
なお、本実施の形態では、ある作業項目の作業の前作業が、ある作業項目の作業を行う担当部門とは異なる担当部門で行うことを例に説明を行うが、同じ担当部門で行う作業であってもよい。
【００９５】
図１９〜図２１は、本実施の形態に係るシステム１の処理の流れの一例を示す図である。図１９では、中央管理装置３００の処理を左側に、作業管理装置１００の処理を中央に、作業者端末２００の処理を右側に示している。図２０では、中央管理装置３００の処理を左側に、作業管理装置１００処理を右側に示している。図２１では、前作業の担当部門が有する作業管理装置１００の処理を示している。また、各装置間の破線の矢印はデータの流れを示している。
【００９６】
なお、上述した第１の実施の形態に係るシステム１の処理と同様の処理に関しては、その詳細な説明を省略する。
【００９７】
図１９に示す通り、中央管理装置３００の受信部３１０が、災害に関連する災害関連情報を受信する（受け付ける）（ステップＳ１０１）。その後、送信部３２０が、この受け付けた災害関連情報に基づいて、記憶部３３０を参照し、該災害関連情報が示す災害に関する情報に関連付けられた作業一覧を特定する。そして、送信部３２０は、特定した作業一覧に含まれる作業項目を作業項目情報として、作業管理装置１００に送信する（ステップＳ１０２）。なお、本実施の形態では、中央管理装置３００は、現時点で作業の開始が可能な作業項目を作業項目情報として送信するとして説明を行う。図１８の例では、作業ＩＤがＷ１およびＷ２の作業項目が、現時点で作業の開始が可能な作業項目である。そのため、送信部３２０は、避難所班が有する作業管理装置１００に対し、作業ＩＤがＷ１の作業項目と、Ｗ２２の作業項目とを、作業項目情報として、送信する。
【００９８】
避難所班の作業管理装置１００の受信部１１０は、中央管理装置３００から送信された作業項目情報を受信する（ステップＳ１２１）。そして、避難所班の作業管理装置１００は上述したステップＳ２２〜ステップＳ２４を実行する。
【００９９】
図２２は、ステップＳ２４において、表示部１３０に表示される作業リストの一例を示す図である。図２２の（ａ）は避難所班が有する作業管理装置１００に表示される作業リストの一例を示し、図２２の（ｂ）は輸送班が有する作業管理装置１００に表示される作業リストの一例を示す図である。なお、以下では、避難所班が有する作業管理装置１００に表示される作業リストを、避難所班の作業リストと呼び、輸送班が有する作業管理装置１００に表示される作業リストを、輸送班の作業リストと呼ぶ。
【０１００】
上述したとおり、中央管理装置３００の送信部３２０は、避難所班のみに、作業項目情報を送信しているため、避難所班の作業リストには、作業ＩＤがＷ１の作業項目と、Ｗ２の作業項目とが含まれる。また、輸送班の作業リストは、空となる。
【０１０１】
また、避難所班の担当者が有する作業者端末２００も、第１の実施の形態における作業者端末２００と同様に、ステップＳ４１〜ステップＳ５２を実行する。したがって、本実施の形態では、第１の実施の形態と異なる動作を行う、中央管理装置３００および作業管理装置１００の動作について、以下説明を行う。
【０１０２】
ステップＳ２４終了後、つまり、担当者名が作業リストの担当者の欄に含まれる作業リストを表示した後、受信部１１０は、上述したステップＳ２５と同様に、確認押下情報または開始押下情報を受信したか否かを確認する（ステップＳ１２５）。そして、確認押下情報または開始押下情報を受信した場合（ステップＳ１２５にてＹＥＳ）、送信部１５０は、受信した情報に応じた情報を、中央管理装置３００に送信する（ステップＳ１２６）。
【０１０３】
例えば、作業ＩＤがＷ１の作業項目に関連する「確認」ボタンが押下されたことにより、受信部１１０が確認押下情報を受信した場合について説明する。この場合、送信部１５０は、作業ＩＤがＷ１の作業項目の作業に対して、担当者が確認したことを示す確認情報を、作業項目を特定する情報と共に、中央管理装置３００に送信する。以下では、作業項目を特定する情報として、作業ＩＤを例に挙げて説明を行うが、作業項目を特定する情報は、これに限定されるものではない。
【０１０４】
また、例えば、作業ＩＤがＷ１の作業項目に関連する「開始」ボタンが押下されたことにより、受信部１１０が開始押下情報を受信した場合について説明する。この場合、送信部１５０は、作業ＩＤがＷ１の作業項目の作業に対して、担当者が作業を開始したことを示す開始情報を、作業ＩＤと共に、中央管理装置３００に送信する。
【０１０５】
なお、送信部１５０が中央管理装置３００に送信する確認情報または開始情報は、作業項目に応じて、どちらか一方を送る。
【０１０６】
そして、作業管理装置１００の制御部１２０は、上述したステップＳ２６と同様に、ステータスを受信した情報に応じて変更した作業リストを、表示部１３０に表示させる（ステップＳ１２７）。
【０１０７】
ステップＳ１２７より後の、作業管理装置１００の処理は、図２０を用いて説明する。
【０１０８】
中央管理装置３００の受信部３１０は、作業管理装置１００から確認情報または開始情報を、作業ＩＤと共に、受信する（ステップＳ１０３）。ステップＳ１０３より後の中央管理装置３００の処理は、図２０を用いて説明する。
【０１０９】
ステップＳ１０３終了後、送信部３２０は、記憶部３３０に格納された作業一覧を参照し、受信した確認情報または開始情報と共に送信された作業ＩＤを用いて、該作業項目の前作業があるか否かを確認する（ステップＳ１０４）。そして、上記作業項目の前作業が有る場合（ステップＳ１０４にてＹＥＳ）、送信部３２０は、前作業の担当部門の作業管理装置１００に対し、次作業が開始されたことを表す情報（次作業開始情報）を送信する。このとき、送信部３２０は、上記次作業開始情報と共に、前作業の作業項目を特定する情報（例えば、前作業の作業ＩＤ）を送信する。上記作業項目の前作業が無い場合（ステップＳ１０４にてＮＯ）、または、ステップＳ１０５終了後、中央管理装置３００は、終了情報を受信するまで待機する。例えば、上述した作業ＩＤがＷ１の作業項目と、Ｗ２の作業項目とは、前作業が無いため、送信部３２０は、ステップＳ１０５を行わない。
【０１１０】
作業管理装置１００の受信部１１０は、ステップＳ１２７終了後、作業者端末２００から終了押下情報を受信したか否かを確認する（ステップＳ１２８）。終了押下情報を受信した場合（ステップＳ１２８にてＹＥＳ）、送信部１５０は、終了押下情報に関連する作業項目の作業が、終了したことを示す情報（終了情報）を、作業ＩＤと共に、中央管理装置３００に送信する（ステップＳ１２９）。
【０１１１】
その後、制御部１２０は、ステータスを変更した作業リストを、表示部１３０に表示させる（ステップＳ１３０）。なお、ステップＳ１２９とステップＳ１３０とは同時に行われてもよいし、逆順で行われてもよい。
【０１１２】
そして、制御部１２０は、作業リスト内に、ステータスが「終了」ではない（終了していない）作業項目があるか否かを判定する（ステップＳ１３１）。これにより、作業管理装置１００は、ステータスが「終了」の作業項目が無くなるまで、ステップＳ１２５以降の処理を繰り返す。
【０１１３】
中央管理装置３００の受信部３１０は、ステップＳ１２９にて、作業管理装置１００から送信された終了情報を、受信する（ステップＳ１０６）。その後、送信部３２０は、終了情報と共に受信した、作業ＩＤを用いて、作業ＩＤによって示される作業項目の次作業があるか否かを判定する（ステップＳ１０７）。次作業が無い場合（ステップＳ１０７にてＮＯ）、中央管理装置３００は処理を終了する。次作業がある場合（ステップＳ１０７にてＹＥＳ）、中央管理装置３００は、処理を、ステップＳ１０２に戻す。
【０１１４】
中央管理装置３００および作業管理装置１００の処理を、具体例を用いてさらに説明する。例えば、受信部３１０が図１８に示す作業ＩＤがＷ１の作業項目に対する終了情報を受信したとする。送信部３２０は、作業一覧を参照し、前作業ＩＤの欄にＷ１を含む作業項目があるか否かを判定する。図１８に示す通り、前作業ＩＤの欄にＷ１のみを含む作業ＩＤはＷ３であり、前作業ＩＤの欄にＷ１とＷ２とを含む作業ＩＤはＷ７である。送信部３２０は、作業ＩＤがＷ３の作業項目を、作業項目情報として、輸送班の作業管理装置１００に送信する（ステップＳ１０２）。
【０１１５】
なお、作業ＩＤがＷ２の作業が終了していないため、送信部３２０は、作業ＩＤがＷ７の作業項目を輸送班の作業管理装置１００に送信しなくてもよい。また、送信部３２０は、作業ＩＤがＷ７の作業項目を作業項目情報として、輸送班の作業管理装置１００に送信してもよい。このとき、まだ作業ＩＤがＷ２の作業が終了していないため、送信部３２０は、作業項目情報に作業が開始できないことを示す情報を付与して作業管理装置１００に送信することが好ましい。そして、作業管理装置１００は、この作業が開始できないことを示す情報が付与された作業項目情報によって示される作業項目を、作業リスト上に非アクティブな状態で表示してもよい。その後、中央管理装置３００が、作業ＩＤがＷ２の作業項目に対する終了情報を受信すると、送信部３２０は、作業ＩＤがＷ７の作業項目の作業が開始可能な状態になったことを、作業管理装置１００に通知する。この通知を受け取った作業管理装置１００は、非アクティブな状態で表示していた作業項目を、アクティブな状態で表示することができる。
【０１１６】
また、次作業の作業項目は、所定の時間間隔で、作業管理装置１００に送信されてもよい。例えば、各作業項目に対し、所要時間の予想が予め設定されているとする。この場合、先の作業（例えば、作業ＩＤがＷ３の作業項目の作業）が開始されてから、設定された所要時間経過後に、まだ、終了情報を受信していない場合、送信部３２０は、次作業（例えば、作業ＩＤがＷ５の作業項目の作業）の作業項目を作業管理装置１００に送信してもよい。このとき、まだ作業ＩＤがＷ３の作業が終了していないため、送信部３２０は、作業項目情報に作業が開始できないことを示す情報を付与して作業管理装置１００に送信することが好ましい。
【０１１７】
このような構成により、作業管理装置１００は、次に発生しうる作業を、前もって担当部門の班長に把握させることができる。
【０１１８】
なお、本実施の形態では、送信部３２０は、作業ＩＤがＷ３の作業項目を、作業項目情報として、輸送班の作業管理装置１００に送信した場合について説明する。輸送班の作業管理装置１００は、作業ＩＤがＷ３の作業項目を作業項目情報として受信する（ステップＳ１２１）と、表示部１３０に該作業項目を含んだ作業リストを表示させる（ステップＳ２２）。そして、制御部１２０は、該作業項目の担当者を決定し、該担当者の作業者端末２００に対し、作業内容を送信する（ステップＳ２３）。本実施の形態では、作業ＩＤがＷ３の作業項目の作業を、輸送担当者Ｂが行うとして説明を行う。そして、制御部１２０は、決定した担当者を示す担当者名（この場合、輸送担当者Ｂ）を、作業リストの担当者の欄に含めた作業リストを、表示部１３０に表示させる。
【０１１９】
このときの、表示部１３０に表示される作業リストの一例を、図２３を用いて説明する。図２３の（ａ）は避難所班の作業リストの一例を示し、図２３の（ｂ）は輸送班の作業リストの一例を示す図である。
【０１２０】
避難所班の作業リストには、作業ＩＤがＷ１の作業項目と、Ｗ２の作業項目とが含まれる。このとき、作業ＩＤがＷ１の作業項目のステータスは、既に、作業者端末２００から終了押下情報を受信しているため、「終了」となる。また、輸送班の作業リストには、作業ＩＤがＷ３の作業項目が含まれる。
【０１２１】
その後、輸送班の作業管理装置１００が、中央管理装置３００に対し、作業ＩＤがＷ３の作業項目に対する確認情報を送信すると、中央管理装置３００の送信部３２０は、確認情報を受信する（ステップＳ１０３）。そして、送信部３２０は、作業ＩＤがＷ３の作業項目の前作業があるか否かを確認する（ステップＳ１０４）。作業ＩＤがＷ３の作業項目の前作業は、作業ＩＤがＷ１の作業項目である。したがって、送信部３２０は、ステップＳ１０５を行う。つまり、送信部３２０は、避難所班の作業管理装置１００に対し、作業ＩＤがＷ１の作業項目の、次作業が開始されたことを示す次作業開始情報を、作業ＩＤ（この場合、Ｗ１）と共に送信する。
【０１２２】
この次作業開始情報を送信された、避難所班の作業管理装置１００の処理を、図２２に示す。避難所班の作業管理装置１００の受信部１１０は、次作業開始情報を、作業ＩＤと共に受信する（ステップＳ１１０）。この作業ＩＤは、上述したとおり、次作業項目（上記の場合、作業ＩＤがＷ３の作業項目）の前作業の作業ＩＤ（この場合、Ｗ１）である。
【０１２３】
その後、制御部１２０は、次作業開始情報と共に送信された、作業ＩＤが表す作業項目を、作業リストから完了リストへ移行する（ステップＳ１１１）。つまり、制御部１２０は、次作業の状況情報が、作業の確認または開始を示す場合に、前作業の状況が完了であると判断する。そして、制御部１２０は、完了した作業項目を作業リストから削除した後の作業リストを、表示部１３０に表示させる（ステップＳ１１２）。
【０１２４】
このときの作業リストおよび完了リストの一例を図２４に示す。図２４の（ａ）は避難所班の作業リストの一例を示し、図２４の（ｂ）は輸送班の作業リストの一例を示し、図２４の（ｃ）は、避難所班の完了リストの一例を示す図である。図２４の（ｂ）に示す通り、輸送班の作業リストに含まれる作業ＩＤがＷ３の作業項目のステータスは「確認済」である。このとき、図２４の（ａ）に示す通り、避難所班の作業リストからは、作業ＩＤがＷ１の作業項目が削除されていることがわかる。また、図２４の（ｃ）に示す通り、避難所班の完了リストには、作業ＩＤがＷ１の作業項目が含まれる。なお、本実施の形態では、完了リストに作業ＩＤが含まれることを例に説明を行うが、完了リストには、作業ＩＤは含まれなくてもよい。
【０１２５】
このように、次作業の確認が行われた、または、次作業が開始されたタイミングで、作業管理装置１００は、上記次作業の前の作業の作業項目を、管理する作業リストから完了リストに移行する。次作業は、前作業が完了していないと開始されない。つまり、次作業が確認される、または、開始されるのは、前作業が完了していることを表している。したがって、本実施の形態に係るシステム１によれば、班長が作業の完了を確認しなくても、次作業が開始されたことによって、完了リストに、上記前作業の作業項目を含めることができる。
【０１２６】
したがって、例えば、緊急性の高い作業が複雑に起こったような場合であっても、班長は、都度、作業の完了の確認処理をしなくても、現時点で担当部門の残りの作業を容易に確認することができる。
【０１２７】
そして、制御部１２０は、作業リスト内の全ての作業項目が、完了リストに移行したか否かを判定し（ステップＳ１１３）、作業項目の全てが移行するまで、ステップＳ１１０からステップＳ１１２を繰り返す。
【０１２８】
なお、図１８に示す通り、作業一覧のうち、作業ＩＤ「Ｗ１」が前作業の欄に含まれる作業ＩＤは、Ｗ３とＷ７とである。したがって、中央管理装置３００は、Ｗ３とＷ７との両方の確認情報または開始情報を受信した後に、作業ＩＤがＷ１の作業に対する、次作業開始情報を作業管理装置１００に送信してもよい。
【０１２９】
また、本実施の形態では、中央管理装置３００が、次作業開始情報を作業管理装置１００に送信する構成について説明したが、次作業開始情報は作業管理装置１００が送信してもよい。この場合、作業管理装置１００が、作業項目に、前作業の作業ＩＤと、前作業の担当部門とを含めた情報を、作業項目情報として受信する。そして、作業管理装置１００は、作業者端末２００から確認押下情報または開始押下情報を受信すると、確認押下情報または開始押下情報に関連する作業項目に対する前作業の作業ＩＤと、前作業の担当部門とを特定する。その後、作業管理装置１００は、前作業の担当部門が、自身（作業管理装置１００）を保有する担当部門とは異なる担当部門の場合、該異なる担当部門が保有する作業管理装置１００に対して、上記前作業の作業ＩＤと共に、次作業開始情報を送信してもよい。
【０１３０】
これにより、上記異なる担当部門の作業管理装置１００は、中央管理装置３００から次作業開始情報を受信する場合と同様の処理を行うことができる。また、この構成により、前作業を行った担当部門が同じ担当部門の場合、中央管理装置３００への通信量を減らすことができる。
【０１３１】
（効果）
本実施の形態に係る作業管理装置１００によれば、上述した第１の実施の形態に係る作業管理装置１００と同様の効果を奏することができる。例えば、受信部１１０が受け付けた作業項目の状況情報が、該作業項目の次作業の開始等を示す情報である場合、制御部１２０は、該作業項目が完了していると判定するからである。そして、作業項目の状況が完了を示す場合、制御部１２０が該作業項目を完了作業項目として管理し、該作業項目を前記作業リストから削除するため、画面に表示された作業リストは、状況が完了ではない作業項目のみを含む。
【０１３２】
これにより、本実施の形態に係る作業管理装置１００は、上述した第１の実施の形態に係る作業管理装置１００と同様に、作業者端末２００を操作する担当部門の班長に、該担当部門で行う作業を容易に把握させることができる。
【０１３３】
＜第３の実施の形態＞
次に、図２５および図２６を参照して、本実施の形態に係る作業管理装置１０について説明する。本実施の形態では、本発明の課題を解決する最小の構成を有する作業管理装置１０について説明する。
【０１３４】
図２５は、本実施の形態に係る作業管理装置１０の機能構成の一例を示す機能ブロック図である。作業管理装置１０は、作業を担当する担当者が属する担当部門に設けられた装置である。図２５に示す通り、本実施の形態に係る作業管理装置１０は、受付部１１と、制御部１２とを備えている。また、図２６は、本実施の形態に係る作業管理装置１０を含むシステム２の構成の一例を示す図である。図２６に示す通り、作業管理装置１０は、１以上の作業者端末２０とネットワークを介して接続している。作業者端末２０は、作業項目に対する状況情報の入力を受け付けて、該状況情報を作業管理装置１０に送信する機能を有している。
【０１３５】
受付部１１は、上述した受信部１１０と受付部１４０との機能を有する。受付部１１は、作業項目に対する状況を示す状況情報を受け付ける（受信する）。受付部１１は、受信した状況情報を、制御部１２に供給する。
【０１３６】
制御部１２は、上述した制御部１２０に相当する。制御部１２は、作業項目を含む作業リストを画面に表示させる。また、制御部１２は、状況情報が作業項目の完了を示す場合、該完了を示す状況情報に関連する作業項目を表示された作業リストから削除する。その後、制御部１２は、状況情報が完了を示す作業項目以外の作業項目を含む上記作業リストを画面に表示させる。
【０１３７】
例えば、担当部門の班長によって、図示しない入力装置を用いて、作業項目の状況情報として、作業項目の完了を示す情報が入力されたとする。このとき受付部１１は、この作業項目の状況情報として完了を示す情報を受け付ける。これにより、制御部１２は、作業項目の状況が完了を示すと判定する。
【０１３８】
また、例えば、受付部１１が受け付けた作業項目の状況情報が、該作業項目の次作業の開始等を示す情報である場合、制御部１２は、該作業項目が完了していると判定する。
【０１３９】
そして、作業項目が完了を示す場合、制御部１２が該作業項目を表示された前記作業リストから削除するため、画面に表示された作業リストは、状況が完了ではない作業項目のみを含む。また、作業項目は表示された作業リストから削除されるため、決定部１２は、表示された作業リストから削除された作業項目を、表示されていない作業項目として管理することができる。この表示されていない作業項目は、完了を示しているため、上述した完了リストとして表示することもできる。
【０１４０】
これにより、画面を確認する担当者（例えば、担当部門の班長）は、行うべき作業を容易に把握することができる。また、本実施の形態に係る作業管理装置１０によれば、上記担当者が自身で、完了した作業項目を完了リストに移行する等の手間を省くことができる。これにより、例えば、緊急時などの作業フローをスムーズに進めることができる。
【０１４１】
（ハードウェア構成について）
本発明の各実施形態において、各装置の各構成要素は、機能単位のブロックを示している。各装置の各構成要素の一部又は全部は、例えば図２７に示すような情報処理装置５００とプログラムとの任意の組み合わせにより実現される。情報処理装置５００は、一例として、以下のような構成を含む。
【０１４２】
・ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）５０１
・ＲＯＭ（Ｒｅａｄ  Ｏｎｌｙ  Ｍｅｍｏｒｙ）５０２
・ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｍｅｍｏｒｙ）５０３
・ＲＡＭ５０３にロードされるプログラム５０４
・プログラム５０４を格納する記憶装置５０５
・記録媒体５０６の読み書きを行うドライブ装置５０７
・通信ネットワーク５０９と接続する通信インターフェース５０８
・データの入出力を行う入出力インターフェース５１０
・各構成要素を接続するバス５１１
各実施形態における各装置の各構成要素は、これらの機能を実現するプログラム５０４をＣＰＵ５０１が取得して実行することで実現される。各装置の各構成要素の機能を実現するプログラム５０４は、例えば、予め記憶装置５０５やＲＡＭ５０３に格納されており、必要に応じてＣＰＵ５０１が読み出す。なお、プログラム５０４は、通信ネットワーク５０９を介してＣＰＵ５０１に供給されてもよいし、予め記録媒体５０６に格納されており、ドライブ装置５０７が当該プログラムを読み出してＣＰＵ５０１に供給してもよい。
【０１４３】
各装置の実現方法には、様々な変形例がある。例えば、各装置は、構成要素毎にそれぞれ別個の情報処理装置５００とプログラムとの任意の組み合わせにより実現されてもよい。また、各装置が備える複数の構成要素が、一つの情報処理装置５００とプログラムとの任意の組み合わせにより実現されてもよい。
【０１４４】
また、各装置の各構成要素の一部又は全部は、その他の汎用または専用の回路、プロセッサ等やこれらの組み合わせによって実現される。これらは、単一のチップによって構成されてもよいし、バスを介して接続される複数のチップによって構成されてもよい。
【０１４５】
各装置の各構成要素の一部又は全部は、上述した回路等とプログラムとの組み合わせによって実現されてもよい。
【０１４６】
各装置の各構成要素の一部又は全部が複数の情報処理装置や回路等により実現される場合には、複数の情報処理装置や回路等は、集中配置されてもよいし、分散配置されてもよい。例えば、情報処理装置や回路等は、クライアントアンドサーバシステム、クラウドコンピューティングシステム等、各々が通信ネットワークを介して接続される形態として実現されてもよい。
【０１４７】
なお、上述した各実施の形態は、本発明の好適な実施の形態であり、上記各実施の形態にのみ本発明の範囲を限定するものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲において当業者が上記各実施の形態の修正や代用を行い、種々の変更を施した形態を構築することが可能である。
【符号の説明】
【０１４８】
１、２    システム
１００    作業管理装置
１１０    受信部
１２０    制御部
１３０    表示部
１４０    受付部
１５０    送信部
１６０    記憶部
２００    作業者端末
２１０    受信部
２２０    制御部
２３０    表示部
２４０    受付部
２５０    送信部
３００    中央管理装置
３１０    受信部
３２０    送信部
３３０    記憶部
１０    作業管理装置
１１    受付部
１２    制御部
２０    作業者端末
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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【図１９】
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【図２０】
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【図２１】
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【図２２】
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【図２３】
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【図２４】
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【図２５】
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【図２６】
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【図２７】
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