(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
制御部と記憶部とを備えた情報処理装置であって、
前記記憶部は、１または複数の被介護者のそれぞれの状態を示す状態情報と、各状態情報に関連付けられた基準の評価情報である第２の評価情報とを記憶し、
前記制御部は、
前記１または複数の状態情報の何れかを参照したユーザによる、当該状態情報が示す状態に対する評価を示す第１の評価情報を取得する評価情報取得部と、
前記ユーザが参照した状態情報に関連付けられた前記第２の評価情報を前記記憶部から取得し、取得した前記第２の評価情報と前記第１の評価情報とを比較し、前記第１の評価情報および前記第２の評価情報が近いほど、前記ユーザの介護に対する意識がより適切であることを示す意識情報を当該状態情報が示す状態に対応させて生成する意識情報生成部と、
を備えた情報処理装置。
【請求項２】
前記１または複数の状態情報の何れかを提示する提示部をさらに備え、
前記評価情報取得部は、前記提示部によって提示された前記状態情報に関して前記ユーザによって入力された前記第１の評価情報を取得する、
ことを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項３】
前記第１の評価情報および第２の評価情報は、前記被介護者の状態に応じた介護の程度を示す情報を含み、
前記意識情報生成部は、前記第１の評価情報が示す介護の程度が、前記第２の評価情報が示す介護の程度に近いほど、前記ユーザの介護に対する意識がより適切であることを示す意識情報を生成する、
ことを特徴とする請求項１または２に記載の情報処理装置。
【請求項４】
前記第１の評価情報および第２の評価情報は、介護項目ごとに前記被介護者の状態を評価した情報を含み、
前記意識情報生成部は、前記介護項目ごとに前記意識情報を生成する、
ことを特徴とする請求項１から３の何れか１項に記載の情報処理装置。
【請求項５】
前記記憶部は、少なくとも１の被介護者の要介護度が他の被介護者の要介護度と異なる複数の被介護者の各々の状態を示す前記状態情報と、各状態情報に関連付けられた前記第２の評価情報とを記憶し、
前記評価情報取得部は、複数の前記状態情報の各々について前記第１の評価情報を取得し、
前記意識情報生成部は、各状態情報が示す状態に対応する前記意識情報を前記要介護度ごとに生成する、
ことを特徴とする請求項１から４の何れか１項に記載の情報処理装置。
【請求項６】
前記意識情報生成部は、前記意識情報に基づいてアドバイス情報を生成する、
ことを特徴とする請求項１から５の何れか１項に記載の情報処理装置。
【請求項７】
前記評価情報取得部は、前記ユーザが介護に要した時間を示す介護時間情報をさらに取得し、
前記意識情報生成部は、前記意識情報および前記介護時間情報に基づいて、前記アドバイス情報を生成する、
ことを特徴とする請求項６に記載の情報処理装置。
【請求項８】
前記評価情報取得部は、複数の異なる時点における前記ユーザによる前記第１の評価情報を取得し、
前記意識情報生成部は、前記ユーザの意識情報の時間変化を示す情報を生成する、
ことを特徴とする請求項１から７の何れか１項に記載の情報処理装置。
【請求項９】
前記評価情報取得部は、グループに属する各ユーザによる前記第１の評価情報を取得し、
前記意識情報生成部は、各ユーザに関する前記意識情報に基づいて、前記グループとしての介護に対する意識を示す意識情報を生成する、
ことを特徴とする請求項１から８の何れか１項に記載の情報処理装置。
【請求項１０】
記憶部を備える情報処理装置であって、前記記憶部が、１または複数の被介護者のそれぞれの状態を示す状態情報と、各状態情報に関連付けられた基準の評価情報である第２の評価情報とを記憶する情報処理装置が、
前記１または複数の状態情報の何れかを参照したユーザによる、当該状態情報が示す状態に対する評価を示す第１の評価情報を取得するステップと、
前記ユーザが参照した状態情報に関連付けられた前記第２の評価情報を前記記憶部から取得し、取得した前記第２の評価情報と前記第１の評価情報とを比較し、前記第１の評価情報および前記第２の評価情報が近いほど、前記ユーザの介護に対する意識がより適切であることを示す意識情報を当該状態情報が示す状態に対応させて生成するステップと、を実行する方法。
【請求項１１】
請求項１から９のいずれか１項に記載の情報処理装置としてコンピュータを機能させるためのプログラムであって、前記各部としてコンピュータを機能させるためのプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、介護に関する情報を処理する技術に関する。
【背景技術】
【０００２】
介護に関する情報を処理する技術が知られている。例えば、特許文献１には、被介護者の健康状態に関する入力情報に基づいて、被介護者に適用する支援計画を決定する技術が開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２０１９−４６４７４号公報（２０１９年３月２２日公開）
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
ところで、介護に携わる介護者の介護に対する意識は、例えば経験年数や得手不得手等に起因する個人差が大きい。特許文献１には、このような個人差については記載がない。しかしながら、このような介護に対する意識の個人差により、同一の支援計画であっても、被介護者に提供される介護の質または量にばらつき生じることがある。そのため、介護者の介護に対する意識を把握することが求められている。
【０００５】
本発明の一態様は、介護者の介護に対する意識を容易に把握することが可能な技術を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記の課題を解決するために、本発明の一態様に係る情報処理装置は、被介護者の状態を示す状態情報を参照したユーザによる、前記被介護者の状態に対する評価を示す第１の評価情報を取得する評価情報取得部と、前記第１の評価情報と、前記状態情報に関連付けられた基準の評価情報である第２の評価情報とを参照して、前記ユーザの介護に対する意識を示す意識情報を生成する意識情報生成部と、を備える。
【発明の効果】
【０００７】
本発明の一態様によれば、ユーザの介護に対する意識を容易に把握することが可能な技術を提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【０００８】
【図１】本発明の一実施形態に係る情報処理システムの機能的な構成を示すブロック図である。
【図２】本発明の一実施形態に係る情報処理システムの動作を説明するフローチャートである。
【図３】第２の評価情報および状態情報の具体例を示す図である。
【図４】状態情報を提示する画面例および第１の評価情報を入力する画面例を示す図である。
【図５】介護項目ごとの意識情報を提示する画面例を示す図である。
【図６】要介護度ごとの意識情報を提示する画面例を示す図である。
【図７】アドバイス情報を提示する画面例を示す図である。
【図８】意識情報の時間変化を提示する画面例を示す図である。
【図９】グループの意識情報を提示する画面例を示す図である。
【図１０】グループの意識情報の時間変化を提示する画面例を示す図である。
【図１１】本発明の実施形態における情報処理システムのハードウェア構成の一例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【０００９】
〔実施形態〕
以下、本発明の一実施形態に係る情報処理システム１について、詳細に説明する。
【００１０】
＜情報処理システム１の概要＞
情報処理システム１は、被介護者の状態を示す状態情報を参照したユーザによる、被介護者の状態に対する評価を示す第１の評価情報を取得し、取得した第１の評価情報と、状態情報に関連付けられた基準の評価情報である第２の評価情報とを参照して、ユーザの介護に対する意識を示す意識情報を生成する。
【００１１】
（ユーザについて）
本実施形態では、ユーザは、介護者である。介護者は、被介護者を介護する介護職員、被介護者を介護する家族、介護職の研修生、及び介護に対する意識の把握を求められる任意の者を含む。
【００１２】
（状態情報について）
状態情報は、被介護者の状態を示す情報である。状態情報は、ユーザが介護する被介護者とは異なる被介護者に関する情報であってもよい。一例として、状態情報は、被介護者の要介護度、生活状況、健康状況、被介護者またはその家族の意向、介護の目標、介護のスケジュール等をそれぞれ表す情報を含む。
【００１３】
例えば、状態情報は、被介護者に対するケアプランに記載された情報を含んでいてもよい。ケアプランは、被介護者に接したケアマネージャによってアセスメントシートから生成されるものである。また、状態情報は、被介護者に対する個別の介護サービス計画書に記載された情報を含んでいてもよい。介護サービス計画書は、ケアプランを参照した介護事業者によって生成されるものである。ただし、状態情報に含まれる情報は、上述した情報に限られない。
【００１４】
（評価情報について）
評価情報は、被介護者の状態に対する評価を示し、例えば、被介護者の状態に応じた介護の程度を示す情報を含む。以降、介護の程度を、介護レベルとも記載する。ここでは、評価情報は、全介助、一部介助、見守り、自立、といった４段階の評価値によって表され、この順に介護レベルが高いものとする。なお、評価情報は、上述した４段階の評価値に限らず、任意の数の段階的な評価値によって表されてもよい。また、評価情報は、所定範囲における任意の数値のような連続型の評価値によって表されてもよい。
【００１５】
また、評価情報は、各介護項目における被介護者の状態を評価した情報である。介護項目とは、介護の対象となる被介護者の行動を示し、例えば、移動、食事、排泄、口腔、服薬、入浴等である。なお、介護項目は、上述したものに限られない。
【００１６】
（第１の評価情報について）
第１の評価情報は、状態情報を参照したユーザによる評価情報である。換言すると、第１の評価情報は、ユーザが、状態情報が示す被介護者の状態に応じて妥当と考える介護レベルを、介護項目ごとに回答した情報である。
【００１７】
（第２の評価情報について）
第２の評価情報は、状態情報に関連付けられた基準の評価情報である。換言すると、第２の評価情報は、状態情報が示す被介護者の状態に応じた介護レベルの基準を、介護項目ごとに示した情報である。第２の評価情報は、例えば、被介護者に対するアセスメントシートに記載された情報から生成されてもよい。アセスメントシートは、被介護者に接したケアマネージャによって生成されるものである。
【００１８】
（意識情報について）
意識情報は、ユーザの介護に対する意識（介護意識）を示す情報であり、例えば、非介護者の状態に応じてユーザが妥当と考えた介護レベルの適切さを示す。ここでは、意識情報は、過剰、適切、不十分といった段階的な値によって表されるものとするが、これに限られない。また、意識情報は、所定範囲における任意の数値のような連続型の値によって表されてもよい。
【００１９】
＜情報処理システム１の構成＞
図１は、情報処理システム１の機能的な構成を示すブロック図である。図１において、情報処理システム１は、サーバ１０と、ユーザ端末２０とを含む。サーバ１０は、本発明における情報処理装置の一例である。サーバ１０およびユーザ端末２０は、ネットワークＮ１を介して通信可能に接続される。サーバ１０およびユーザ端末２０を接続するネットワークＮ１は、有線ＬＡＮ（Local Area Network）、無線ＬＡＮ、インターネット、公衆回線網、モバイルデータ通信網、またはこれらの組み合わせである。
【００２０】
（サーバ１０の構成）
サーバ１０は、記憶部１１と、制御部１２とを含む。制御部１２は、提示部１２１と、評価情報取得部１２２と、意識情報生成部１２３とを含む。
【００２１】
記憶部１１は、状態情報および第２の評価情報を関連付けて記憶する。ここで、記憶部１１は、複数の被介護者の各々について、状態情報および第２の評価情報の組を記憶していることが好ましい。この場合、記憶部１１は、状態情報および第２の評価情報の組を、被介護者の要介護度を示す情報に関連付けて記憶する。
【００２２】
提示部１２１は、被介護者の状態を示す状態情報をユーザに対して提示する。具体的には、提示部１２１は、記憶部１１に記憶された状態情報を読み出して、ユーザ端末２０に送信し、ディスプレイ等の出力装置へ出力させてユーザに提示する。なお、以降、出力装置への出力によりユーザに提示することを、単に、ユーザに提示する、と記載する。
【００２３】
評価情報取得部１２２は、被介護者の状態を示す状態情報を参照したユーザによる、被介護者の状態に対する評価を示す第１の評価情報を取得する。具体的には、評価情報取得部１２２は、提示部１２１によって提示された状態情報に関してユーザによって入力された第１の評価情報を、ユーザ端末２０から受信することにより取得する。
【００２４】
意識情報生成部１２３は、第１の評価情報と、状態情報に関連付けられた基準の評価情報である第２の評価情報とを参照して、ユーザの介護に対する意識を示す意識情報を生成する。また、意識情報生成部１２３は、生成した意識情報を、ユーザ端末２０に送信することによりユーザに提示する。意識情報生成部１２３の詳細については後述する。
【００２５】
（ユーザ端末２０の構成）
ユーザ端末２０は、記憶部２１と、制御部２２とを含む。制御部２２は、サーバ１０から送信される状態情報を、ユーザに提示する。また、制御部２２は、提示した状態情報に関してユーザによって入力装置を介して入力される第１の評価情報を、サーバ１０に送信する。以降、ユーザによって入力装置を介して入力されることを、単に、ユーザによって入力される、と記載する。また、制御部２２は、サーバ１０から送信される意識情報を、ユーザに提示する。記憶部２１には、サーバ１０との間で送受信する情報が記憶される。
【００２６】
＜情報処理システム１の動作＞
以上のように構成された情報処理システム１の動作について、図２を参照して説明する。図２は、情報処理システム１の動作を説明するフローチャートである。
【００２７】
ステップＳ１０１において、サーバ１０の提示部１２１は、記憶部１１に記憶された状態情報を読み出して、ユーザ端末２０に送信する。
【００２８】
ステップＳ１０２において、ユーザ端末２０の制御部２２は、受信した状態情報をユーザに提示する。
【００２９】
ステップＳ１０３において、制御部２２は、ユーザによって入力された第１の評価情報を、サーバ１０に送信する。
【００３０】
ステップＳ１０４において、サーバ１０の評価情報取得部１２２は、第１の評価情報を、ユーザ端末２０から受信することにより取得する。
【００３１】
ステップＳ１０５において、意識情報生成部１２３は、取得した第１の評価情報と、記憶部１１において状態情報に関連付けられた第２の評価情報とを参照して、意識情報を生成する。
【００３２】
ステップＳ１０６において、意識情報生成部１２３は、生成した意識情報を、ユーザ端末２０に送信する。
【００３３】
ステップＳ１０７において、ユーザ端末２０の制御部２２は、受信した意識情報をユーザに提示する。
【００３４】
以上で、情報処理システム１は、動作を終了する。
【００３５】
＜記憶部１１に記憶される情報の具体例＞
図３は、記憶部１１に記憶される第２の評価情報および状態情報の具体例を示す図である。図３において、第２の評価情報は、ある被介護者に対してケアマネージャが作成したアセスメントシートから生成されたものであり、介護項目ごとに、基準となる介護レベルを示す情報を含んでいる。また、図２に示す状態情報は、当該被介護者に対するアセスメントシートに基づいてケアマネージャが作成したケアプランの内容を含む。また、当該被介護者の要介護度は２であり、当該第２の評価情報および状態情報の組は、「要介護度２」を示す情報に関連付けられている。
【００３６】
＜第１の評価情報を取得するための画面例＞
次に、第１の評価情報を取得するための画面例について説明する。図４は、ユーザ端末２０における状態情報画面Ｇ１および入力画面Ｇ２の具体例を示す図である。状態情報画面Ｇ１は、サーバ１０の提示部１２１によって生成され、ユーザ端末２０の制御部２２によってユーザに提示される。この例では、状態情報画面Ｇ１は、ある被介護者に対するケアプランの内容を状態情報として含んでいる。
【００３７】
また、図４に示す入力画面Ｇ２は、状態情報画面Ｇ１を参照したユーザによる入力を受け付ける。この例では、入力画面Ｇ２は、状態情報画面Ｇ１に含まれる回答ボタンＧ１０１に対する操作に応答して提示される。
【００３８】
入力画面Ｇ２は、介護項目ごとに、自立、見守り、一部介助、全介助の各介護レベルに対応する操作ボタンＧ２０３〜Ｇ２０６を含んでいる。ある介護項目について操作ボタンＧ２０３〜Ｇ２０６の何れかが操作されると、当該介護項目について、当該操作ボタンに対応する介護レベルが選択される。ある介護項目について、１の操作ボタンの操作後に他の操作ボタンが操作された場合には、新たに操作された他の操作ボタンに対応する介護レベルが選択される。
【００３９】
また、入力画面Ｇ２は、送信ボタンＧ２０１および戻るボタンＧ２０２を含む。送信ボタンＧ２０１が操作されると、各介護項目について選択された介護レベルが、第１の評価情報として、サーバ１０に対して送信される。戻るボタンＧ２０２が操作されると、状態情報画面Ｇ１に戻る。
【００４０】
なお、入力画面Ｇ２は、状態情報画面Ｇ１と共に出力されてもよい。つまり、同一の画面に、状態情報画面Ｇ１および入力画面Ｇ２が含まれていてもよい。
【００４１】
＜意識情報生成部１２３の詳細＞
次に、意識情報生成部１２３の詳細について説明する。
【００４２】
（介護項目ごとの意識情報）
意識情報生成部１２３は、介護項目ごとに意識情報を生成する。また、意識情報生成部１２３は、第１の評価情報が示す介護レベルが、第２の評価情報が示す介護レベルに近いほど、ユーザの介護意識がより適切であることを示す意識情報を生成する。ここでは、意識情報は、「過剰」、「適切」、「不十分」の３段階の値で表され、「適切」は、「過剰」および「不十分」に比べて、より適切であることを示す意識情報である。意識情報生成部１２３は、生成した介護項目ごとの意識情報を、ユーザ端末２０に送信することによりユーザに提示する。
【００４３】
図５は、介護項目ごとの意識情報を示す意識情報画面Ｇ３の具体例を示す図である。意識情報画面Ｇ３は、ユーザ「Ａさん」について、介護項目ごとに、第１の評価情報および第２の評価情報がそれぞれ示す介護レベルを棒グラフで示すことにより、ユーザの意識情報を提示している。また、意識情報画面Ｇ３は、意識情報が示す介護意識の適切さを認識可能な態様で提示する。この例では、意識情報が「過剰」、「適切」、「不十分」の３段階の何れであるかに応じて、第１の評価情報に対応する棒グラフの塗りつぶしパターンが異なる。なお、介護意識の適切さを認識可能な態様は、各段階で塗りつぶしパターンが異なる態様に限らず、例えば、各段階で色が異なる態様等、その他の態様であってもよい。
【００４４】
意識情報画面Ｇ３では、介護項目「食事」および「服薬」については、第１の評価情報が示す介護レベルと、第２の評価情報が示す介護レベルとが一致している。つまり、これらの介護項目については、ユーザの介護意識が適切であることが示されている。また、介護項目「移動」および「口腔」については、第１の評価情報が示す介護レベルが、第２の評価情報が示す介護レベルより高い。つまり、これらの介護項目については、ユーザの介護意識が過剰であることが示されている。また、介護項目「排泄」および「入浴」については、第１の評価情報が示す介護レベルが、第２の評価情報が示す介護レベルより低い。つまり、これらの介護項目については、ユーザの介護意識が不十分であることが示されている。
【００４５】
ユーザは、意識情報画面Ｇ３を参照することにより、自身の介護意識の適切さを介護項目ごとに把握することができる。その結果、ユーザは、「過剰」または「不十分」の介護項目における介護意識を改善することができる。また、ユーザは、介護意識の適切さが認識可能な態様で提示されることにより、自身の介護意識の適切さをより容易に把握することができる。
【００４６】
（複数の第１の評価情報を参照して意識情報を生成する処理）
なお、１のユーザにより、複数の状態情報の各々に対応する第１の評価情報が取得される場合がある。この場合、意識情報生成部１２３は、複数の第１の評価情報と第２の評価情報とを参照して、ユーザの意識情報を生成する。
【００４７】
例えば、ユーザ「Ａさん」により、３つの状態情報にそれぞれ対応する３つの第１の評価情報が入力されたとする。また、介護項目「食事」について、１つ目の第１の評価情報と第２の評価情報との比較により「適切」であるとの意識情報が生成されたとする。また、２つ目の第１の評価情報と第２の評価情報との比較により「不十分」であるとの意識情報が生成され、３つ目の第１の評価情報と第２の評価情報との比較により「不十分」であるとの意識情報が生成されたとする。この場合、意識情報生成部１２３は、ユーザ「Ａさん」の介護項目「食事」については、個数が多いほうの「不十分である」との意識情報を採用してもよい。あるいは、意識情報生成部１２３は、意識情報を数値で表し、介護項目ごとに複数の意識情報の統計値（例えば、平均値、合計値等）を用いて、当該介護項目の意識情報を生成してもよい。ただし、複数の第１の評価情報と第２の評価情報とを参照して、ユーザの意識情報を生成する手法は、上述した手法に限られない。
【００４８】
（要介護度ごとの意識情報）
意識情報生成部１２３は、要介護度ごとに意識情報を生成する。意識情報生成部１２３は、生成した要介護度ごとの意識情報を、ユーザ端末２０に送信することによりユーザに提示する。
【００４９】
図６は、要介護度ごとの意識情報を示す意識情報画面Ｇ４の具体例を示す図である。意識情報画面Ｇ４は、要介護度ごとに、ユーザ「Ａさん」の介護項目別の意識情報を表形式で示している。また、意識情報画面Ｇ４は、意識情報が示す介護意識の適切さを認識可能な態様で提示する。この例では、意識情報が「過剰」、「適切」、「不十分」の３段階の何れであるかに応じて、該当するセルの塗りつぶしパターンが異なる。なお、介護意識の適切さを認識可能な態様は、各段階で塗りつぶしパターンが異なる態様に限らず、例えば、各段階で色が異なる態様等、その他の態様であってもよい。
【００５０】
ユーザは、意識情報画面Ｇ４を参照することにより、要介護度に応じた自身の介護意識の適切さを把握することができる。例えば、図６の例では、要介護度が低いほど、「過剰」または「不十分」の介護項目の個数が多くなっている。この場合、ユーザは、要介護度がより低い被介護者に対する介護意識を改善したほうがよいことを認識できる。また、ユーザは、意識情報が示す介護意識の適切さが認識可能な態様で提示されることにより、自身の介護意識の適切さをより容易に把握することができる。
【００５１】
（アドバイス情報の生成）
意識情報生成部１２３は、意識情報に基づいてアドバイス情報を生成する。また、意識情報生成部１２３は、生成したアドバイス情報を、ユーザ端末２０に送信することによりユーザに提示する。
【００５２】
アドバイス情報は、ユーザの介護意識を改善するためのアドバイスを示す。例えば、意識情報生成部１２３は、意識情報に関連する条件と、アドバイス情報とを関連付けて記憶しておき、意識情報が当該条件を満たした場合に、関連付けられたアドバイス情報を生成してもよい。
【００５３】
一例として、要介護度別の意識情報において、「不十分となった要介護度の個数が閾値以上」との条件に、「当該項目の介護が全体的に不十分です」とのアドバイス情報を関連付けておくことが考えられる。例えば、図６の例では、要介護度１〜４における介護項目「入浴」の意識情報が「不十分」である。例えば、閾値として４が設定されていれば、条件に合致するため、「入浴の介護が全体的に不十分です」とのアドバイス情報が生成される。
【００５４】
また、他の例として、要介護度別の意識情報において、「過剰となった要介護度の範囲が閾値以下」との条件に、「要介護度が低い方の当該項目の介護が過剰なようです」とのアドバイス情報を関連付けておくことが考えられる。例えば、図６の例では、要介護度１〜２における介護項目「移動」の意識情報が「過剰」である。例えば、閾値として２が設定されていれば、条件に合致するため、「要介護度が低い方の移動介護が過剰なようです」とのアドバイス情報が生成される。
【００５５】
図７は、アドバイス情報を示すアドバイス情報画面Ｇ５の具体例を示す図である。アドバイス情報画面Ｇ５は、上述した２つのアドバイス情報を含んでいる。アドバイス情報画面Ｇ５は、例えば、図６に示した意識情報画面Ｇ４に含まれるアドバイスボタンＧ４０１に対する操作に応答して提示される。
【００５６】
ユーザは、アドバイス情報画面Ｇ５を参照することにより、自身の介護意識の改善に役立てることができる。
【００５７】
（介護時間情報に基づくアドバイス情報の生成）
意識情報生成部１２３は、意識情報および介護時間情報に基づいて、アドバイス情報を生成してもよい。この場合、評価情報取得部１２２は、第１の評価情報に加えて、介護時間情報を取得する。介護時間情報は、ユーザ端末２０において入力され、サーバ１０に送信される。具体的には、評価情報取得部１２２は、図４に示した入力画面Ｇ２に、介護時間情報を入力するための入力フィールド（図示せず）をさらに含めて、ユーザ端末２０に提示させてもよい。また、この場合、記憶部１１は、介護時間の基準を記憶しておく。
【００５８】
ここで、介護時間情報とは、ユーザが介護に要する時間を示す情報である。以降、介護に要する時間を、介護時間とも記載する。介護時間情報は、例えば、所定の長さの期間における介護時間を、介護の対象となる項目ごとに算出した情報であってもよい。また、介護時間情報は、特定の被介護者に対する介護時間を示していてもよいし、複数の被介護者に対する介護時間の合計を示していてもよい。
【００５９】
一例として、意識情報生成部１２３は、意識情報が過剰であり、かつ、介護時間が基準より長い介護項目について、作業内容を軽減するためのアドバイス情報を生成する。これは、過剰な介護を実施しているために、介護時間が長期化していると考えられるためである。また、他の例として、意識情報生成部１２３は、意識情報が適切であり、かつ、介護時間が基準より長い介護項目について、介護の作業を迅速化するためのアドバイス情報を生成する。これは、適切な介護を実施しているにも関わらず、作業が遅いために介護時間が長期化していると考えられるためである。
【００６０】
ユーザは、介護時間情報も考慮したアドバイス情報を参照することにより、適切な介護意識に応じた適切な介護時間で介護を実施するよう、介護内容を改善することができる。
【００６１】
（意識情報の時間変化）
意識情報生成部１２３は、ユーザの意識情報の時間変化を示す情報を生成する。この場合、評価情報取得部１２２は、複数の異なる時点におけるユーザによる第１の評価情報を取得する。複数の異なる時点とは、例えば、約１ヶ月ごと、約半年ごとなどといった所定間隔のタイミングであってもよいが、これに限られない。意識情報生成部１２３は、生成した意識情報の時間変化を示す情報を、ユーザ端末２０に送信することによりユーザに提示する。また、意識情報生成部１２３は、ユーザの意識情報の時間変化を示す情報を、介護項目ごとに表示してもよいし、要介護度ごとに表示してもよいし、その他の分類ごとに表示してもよい。
【００６２】
なお、複数の異なる各時点において用いられる状態情報および第２の評価情報の組は、他の少なくとも１つの時点において用いられる組と異なることが好ましい。これは、ユーザが、前回以前の時点において用いられた状態情報および第２の評価情報の組を記憶し、記憶した第２の評価情報を第１の評価情報として入力することを軽減するためである。例えば、各時点において用いられる組は、互いに異なっていてもよい。この場合、各時点において用いられる第２の評価情報が示す介護レベルは、全て同一とは限らない。そこで、ユーザの意識情報の時間変化を示すために、意識情報生成部１２３は、各時点における第１の評価情報を、第２の評価情報を基準値とする所定範囲に含まれるよう正規化してもよい。
【００６３】
図８は、ユーザの意識情報の時間変化を示す時間変化画面Ｇ６の具体例を示す図である。ここでは、各時点における第１の評価情報は、第２の評価情報を基準値とする所定範囲に正規化されている。時間変化画面Ｇ６は、正規化された第１の評価情報を縦軸とし、時間を横軸とするグラフにおいて、介護項目「移動」に関するユーザ「Ａさん」の意識情報の変化を示している。ここでは、評価情報は、介護レベルがより高いほど、縦軸の値がより大きいものとする。基準値は、第２の評価情報が示す介護項目「移動」の介護レベルを示す。時間変化画面Ｇ６は、ユーザ「Ａさん」の介護項目「移動」に関する意識情報が、当初は過剰であったが適切に変化したものの、その後不十分に変化し、再度適切に近づいていることを示している。
【００６４】
ユーザは、時間変化画面Ｇ６を参照することにより、自身の介護意識が改善されているかを把握することができる。
【００６５】
（グループとしての意識情報）
意識情報生成部１２３は、グループに属する各ユーザに関する意識情報に基づいて、グループとしての介護に対する意識を示す意識情報を生成する。この場合、評価情報取得部１２２は、グループに属する各ユーザによる第１の評価情報を取得する。意識情報生成部１２３は、生成したグループとしての意識情報を、ユーザ端末２０に送信することによりユーザに提示する。
【００６６】
図９は、グループとしての意識情報を示す意識情報画面Ｇ７の具体例を示す図である。ここでは、各ユーザによる第１の評価情報は、第２の評価情報を基準値とする所定範囲に正規化されている。意識情報画面Ｇ７は、正規化された第１の評価情報を縦軸とし、時間を横軸とするグラフにおいて、グループ「施設Ｘ」で介護に従事する各介護者（ユーザ）の意識情報のばらつきを、介護項目ごとに示している。ここでは、評価情報は、介護レベルがより高いほど、縦軸の値がより大きいものとする。基準値は、第２の評価情報が示す介護項目「移動」の介護レベルを示す。時間変化画面Ｇ６は、例えば、施設Ｘでは、介護項目「服薬」の介護意識は、基準値を含む範囲で分布し、そのばらつきが他の介護項目より大きいことを示している。
【００６７】
例えば、グループの責任者、複数のグループを管理する管理者等は、意識情報画面Ｇ７を参照することにより、グループの介護意識を把握してグループを評価することができる。
【００６８】
（グループとしての意識情報の変化）
意識情報生成部１２３は、グループとしての意識情報の時間変化を示す情報を生成する。意識情報生成部１２３は、生成したグループとしての意識情報の時間変化を示す情報を、ユーザ端末２０に送信することによりユーザに提示する。また、意識情報生成部１２３は、グループとしての意識情報の時間変化を示す情報を、介護項目ごとに提示してもよいし、要介護度ごとに提示してもよいし、介護の経験年数ごとに提示してもよい。また、意識情報生成部１２３は、グループとしての意識情報の時間変化を示す情報を、その他の分類ごとに提示してもよい。
【００６９】
図１０は、グループとしての意識情報の時間変化を示す時間変化画面Ｇ８の具体例を示す図である。ここでは、各時点における各ユーザによる第１の評価情報は、第２の評価情報を基準値とする所定範囲に正規化されている。時間変化画面Ｇ８は、正規化された第１の評価情報を縦軸とし、時間を横軸とするグラフにおいて、介護項目「移動」に関するグループ「施設Ｘ」の意識情報のばらつきの変化を示している。ここでは、評価情報は、介護レベルがより高いほど、縦軸の値がより大きいものとする。基準値は、第２の評価情報が示す介護項目「移動」の介護レベルを示す。時間変化画面Ｇ８は、例えば、施設Ｘでは、介護項目「移動」に関する意識情報が、当初は過剰な範囲でばらつきが大きかったが、基準値を挟む範囲でばらつきが小さくなってきたことを示している。
【００７０】
例えば、グループの責任者、複数のグループを管理する管理者等は、時間変化画面Ｇ８を参照することにより、グループの介護意識が改善されているかを把握することができる。
【００７１】
〔適用例１〕
本実施形態に係る情報処理システム１は、上述したように、介護者をユーザとして、その介護意識を把握する用途に適用することができる。
【００７２】
例えば、情報処理システム１が提示するユーザの意識情報は、ユーザである介護者自身にフィードバックされる。この場合、フィードバックによる介護者自身の意識改善が期待できる。また、情報処理システム１が提示するユーザの意識情報は、ユーザである介護者の評価者（例えば、介護職員の指導者等）に提示されてもよい。この場合、評価者による介護者の評価を支援することができる。また、情報処理システム１が提示するグループの意識情報は、グループの責任者、複数のグループを管理する管理者等に提供される。この場合、グループの評価、グループ全体の介護意識の改善等を支援することができる。
【００７３】
〔適用例２〕
本実施形態に係る情報処理システム１は、ケアマネージャをユーザとして、その介護意識を教育する用途に適用することができる。この場合、情報処理システム１が提示するユーザの意識情報は、ユーザであるケアマネージャ自身にフィードバックされる。ケアマネージャは、事例として提示された状態情報（ケアプラン等）から評価情報（アセスメント等）を回答して意識情報を参照することにより、評価情報（アセスメント等）から状態情報（ケアプラン等）を生成する能力を向上させることができる。
【００７４】
〔変形例〕
上述した実施形態において、第１の評価情報は、提示部１２１によって提示された状態情報を参照したユーザの入力により取得される例について説明した。これに限らず、第１の評価情報は、紙媒体により提示される状態情報を参照したユーザの入力により取得されてもよい。この場合、サーバ１０は、提示部１２１を含まなくてもよい。また、第１の評価情報は、紙媒体により提示される状態情報を参照したユーザによる評価情報を、オペレータが入力することにより取得されてもよい。また、第１の評価情報は、紙媒体により提示される状態情報を参照したユーザによる手書きの評価情報を、光学的に読み込んでデジタル化する処理により取得されてもよい。また、第１の評価情報は、可搬型記録媒体またはネットワーク上の他の装置に記憶され、当該第１の評価情報が読み込まれることにより取得されてもよい。
【００７５】
また、上述した実施形態において、状態情報は、ケアプランに記載された情報を含む例について説明した。これに限らず、状態情報は、被介護者の状態を示すものであれば、ケアプランに記載された情報を含まなくてもよく、別途生成されたものであってもよい。
【００７６】
また、上述した実施形態において、第２の評価情報は、アセスメントシートに記載された情報を含む例について説明した。これに限らず、第２の評価情報は、被介護者の状態に対する基準の評価情報を示すものであれば、アセスメントシートに記載された情報を含まなくてもよく、別途生成されたものであってもよい。
【００７７】
また、上述した実施形態において、状態情報として、ユーザが介護する被介護者とは異なる被介護者の状態情報を用いる例について説明した。これに限らず、状態情報として、ユーザが介護する被介護者の状態情報を用いてもよい。
【００７８】
また、上述した実施形態において、サーバ１０に含まれる各機能ブロックの一部または全部は、ユーザ端末２０に含まれていてもよい。また、ユーザ端末２０に含まれる各機能ブロックの一部または全部は、サーバ１０に含まれていてもよい。例えば、サーバ１０に含まれる機能ブロック全てがユーザ端末２０に含まれる場合、ユーザ端末２０は、本発明の情報処理装置の一例に相当し、ユーザ端末２０単体で動作してユーザの意識情報を生成することができる。なお、この場合であっても、状態情報および第２の評価情報を記憶する記憶部１１は、ネットワーク上のストレージによって実現され、ユーザ端末２０は、ネットワーク上の記憶部１１にアクセスすることにより動作してもよい。
【００７９】
〔ソフトウェアによる実現例〕
サーバ１０の制御ブロック（特に、提示部１２１、評価情報取得部１２２、および意識情報生成部１２３）は、集積回路（ＩＣチップ）等に形成された論理回路（ハードウェア）によって実現してもよいし、ソフトウェアによって実現してもよい。後者の場合、サーバ１０、およびユーザ端末２０の各々は、例えば、コンピュータ（電子計算機）を用いて構成される。
【００８０】
（サーバ１０の物理的構成）
図１１は、サーバ１０およびユーザ端末２０として用いられるコンピュータの物理的構成を例示したブロック図である。サーバ１０は、図１１に示すように、バス１１０と、プロセッサ１０１と、主メモリ１０２と、補助メモリ１０３と、通信インタフェース１０４とを備えたコンピュータによって構成可能である。プロセッサ１０１、主メモリ１０２、補助メモリ１０３、および通信インタフェース１０４は、バス１１０を介して互いに接続されている。
【００８１】
プロセッサ１０１としては、例えば、ＣＰＵ（Central Processing Unit）、マイクロプロセッサ、デジタルシグナルプロセッサ、マイクロコントローラ、またはこれらの組み合わせ等が用いられる。主メモリ１０２としては、例えば、半導体ＲＡＭ（random access memory）等が用いられる。
【００８２】
補助メモリ１０３としては、例えば、フラッシュメモリ、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）、ＳＳＤ（Solid State Drive）、またはこれらの組み合わせ等が用いられる。補助メモリ１０３には、上述したサーバ１０の動作をプロセッサ１０１に実行させるためのプログラムが格納されている。プロセッサ１０１は、補助メモリ１０３に格納されたプログラムを主メモリ１０２上に展開し、展開したプログラムに含まれる各命令を実行する。
【００８３】
通信インタフェース１０４は、ネットワークＮ１に接続するインタフェースである。
【００８４】
この例で、プロセッサ１０１および通信インタフェース１０４は、提示部１２１、評価情報取得部１２２、および意識情報生成部１２３を実現するハードウェア要素の一例である。また、主メモリ１０２および補助メモリ１０３は、記憶部１１を実現するハードウェア要素の一例である。
【００８５】
（ユーザ端末２０の物理的構成）
ユーザ端末２０は、図１１に示すように、バス２１０と、プロセッサ２０１と、主メモリ２０２と、補助メモリ２０３と、通信インタフェース２０４と、入出力インタフェース２０５とを備えたコンピュータによって構成可能である。プロセッサ２０１、主メモリ２０２、補助メモリ２０３、通信インタフェース２０４、および入出力インタフェース２０５は、バス２１０を介して互いに接続されている。入出力インタフェース２０５には、入力装置２０６および出力装置２０７が接続されている。
【００８６】
プロセッサ２０１としては、例えば、ＣＰＵ、マイクロプロセッサ、デジタルシグナルプロセッサ、マイクロコントローラ、またはこれらの組み合わせ等が用いられる。
【００８７】
主メモリ２０２としては、例えば、半導体ＲＡＭ等が用いられる。
【００８８】
補助メモリ２０３としては、例えば、フラッシュメモリ、ＨＤＤ、ＳＳＤ、またはこれらの組み合わせ等が用いられる。補助メモリ２０３には、当該コンピュータをユーザ端末２０として動作させるためのプログラムが格納されている。プロセッサ２０１は、補助メモリ２０３に格納されたプログラムを主メモリ２０２上に展開し、展開したプログラムに含まれる各命令を実行する。また、補助メモリ２０３には、当該コンピュータをユーザ端末２０として動作させるためにプロセッサ２０１が参照する各種データが格納されている。
【００８９】
通信インタフェース２０４は、ネットワークＮ１に接続するインタフェースである。
【００９０】
入出力インタフェース２０５としては、例えば、ＵＳＢインタフェース、赤外線やBluetooth（登録商標）等の近距離通信インタフェース、またはこれらの組み合わせが用いられる。
【００９１】
入力装置２０６としては、例えば、キーボード、マウス、タッチパッド、マイク、又はこれらの組み合わせ等が用いられる。出力装置２０７としては、例えば、ディスプレイ、プリンタ、スピーカ、又はこれらの組み合わせが用いられる。
【００９２】
この例で、プロセッサ２０１および通信インタフェース２０４は、制御部２２を実現するハードウェア要素の一例である。また、主メモリ２０２および補助メモリ２０３は、記憶部２１を実現するハードウェア要素の一例である。
【００９３】
なお、上述した各プログラムは、補助メモリ１０３、および２０３にそれぞれ記憶される代わりに、外部記録媒体に記録され、外部記録媒体から読み込まれることにより該当するコンピュータに供給されてもよい。外部記録媒体としては、コンピュータ読み取り可能な「一時的でない有形の媒体」、例えば、テープ、ディスク、カード、半導体メモリ、プログラマブル論理回路等を用いることができる。また、上述した各プログラムは、伝送可能な任意の伝送媒体（通信ネットワークや放送波等）を介してコンピュータに供給されてもよい。また、本発明の一態様は、各プログラムが電子的な伝送によって具現化された、搬送波に埋め込まれたデータ信号の形態でも実現され得る。
【００９４】
本発明は上述した各実施形態に限定されるものではなく、請求項に示した範囲で種々の変更が可能であり、異なる実施形態にそれぞれ開示された技術的手段を適宜組み合わせて得られる実施形態についても本発明の技術的範囲に含まれる。
【００９５】
〔まとめ〕
本発明の一態様に係る情報処理装置は、被介護者の状態を示す状態情報を参照したユーザによる、前記被介護者の状態に対する評価を示す第１の評価情報を取得する評価情報取得部と、前記第１の評価情報と、前記状態情報に関連付けられた基準の評価情報である第２の評価情報とを参照して、前記ユーザの介護に対する意識を示す意識情報を生成する意識情報生成部と、を備える。
【００９６】
上記構成によれば、ユーザの介護に対する意識を容易に把握することができる。
【００９７】
本発明の一態様に係る情報処理装置において、前記状態情報を提示する提示部をさらに備え、前記評価情報取得部は、前記提示部によって提示された前記状態情報に関して前記ユーザによって入力された前記第１の評価情報を取得する、ことが好ましい。
【００９８】
上記の構成によれば、提示した状態情報に対応する第１の評価情報を入力により得ることができる。
【００９９】
本発明の一態様に係る情報処理装置において、前記第１の評価情報および第２の評価情報は、前記被介護者の状態に応じた介護の程度を示す情報を含み、前記意識情報生成部は、前記第１の評価情報が示す介護の程度が、前記第２の評価情報が示す介護の程度に近いほど、前記ユーザの介護に対する意識がより適切であることを示す意識情報を生成する、ことが好ましい。
【０１００】
上記の構成によれば、ユーザの介護に対する意識の適切さを把握することができる。
【０１０１】
本発明の一態様に係る情報処理装置において、前記第１の評価情報および第２の評価情報は、介護項目ごとに前記被介護者の状態を評価した情報を含み、前記意識情報生成部は、前記介護項目ごとに前記意識情報を生成する、ことが好ましい。
【０１０２】
上記の構成によれば、介護項目ごとに、ユーザの介護に対する意識を把握することができる。
【０１０３】
本発明の一態様に係る情報処理装置において、前記意識情報生成部は、前記被介護者の要介護度ごとに前記意識情報を生成する、ことが好ましい。
【０１０４】
上記の構成によれば、要介護度ごとに、ユーザの介護に対する意識を把握することができる。
【０１０５】
本発明の一態様に係る情報処理装置において、前記意識情報生成部は、前記意識情報に基づいてアドバイス情報を生成する、ことが好ましい。
【０１０６】
上記の構成によれば、アドバイス情報により、ユーザの介護に対する意識の改善を支援することができる。
【０１０７】
本発明の一態様に係る情報処理装置において、前記評価情報取得部は、前記ユーザが介護に要した時間を示す介護時間情報をさらに取得し、前記意識情報生成部は、前記意識情報および前記介護時間情報に基づいて、前記アドバイス情報を生成する、ことが好ましい。
【０１０８】
上記の構成によれば、ユーザの介護時間も考慮されたアドバイス情報により、ユーザの介護に対する意識の改善を支援することができる。
【０１０９】
本発明の一態様に係る情報処理装置において、前記評価情報取得部は、複数の異なる時点における前記ユーザによる前記第１の評価情報を取得し、前記意識情報生成部は、前記ユーザの意識情報の時間変化を示す情報を生成する、ことが好ましい。
【０１１０】
上記の構成によれば、ユーザの介護に対する意識の時間変化を容易に把握することができる。
【０１１１】
本発明の一態様に係る情報処理装置において、前記評価情報取得部は、グループに属する各ユーザによる前記第１の評価情報を取得し、前記意識情報生成部は、各ユーザに関する前記意識情報に基づいて、前記グループとしての介護に対する意識を示す意識情報を生成する、ことが好ましい。
【０１１２】
上記の構成によれば、グループとしての介護に対する意識を容易に把握することができる。
【０１１３】
本発明の一態様に係る方法は、情報処理装置が、被介護者の状態を示す状態情報を参照したユーザによる、前記被介護者の状態に対する評価を示す第１の評価情報を取得するステップと、前記第１の評価情報と、前記状態情報に関連付けられた基準の評価情報である第２の評価情報とを参照して、前記ユーザの介護に対する意識を示す意識情報を生成するステップと、を実行する。
【０１１４】
上記の構成によれば、上述した情報処理装置と同様の効果を奏する。
【０１１５】
本発明の一態様に係るプログラムは、上述の情報処理装置としてコンピュータを機能させるためのプログラムであって、前記各部としてコンピュータを機能させる。
【０１１６】
上記の構成によれば、上述した情報処理装置と同様の効果を奏する。
【符号の説明】
【０１１７】
１  情報処理システム
１０  サーバ
２０  ユーザ端末
１２、２２  制御部
１１、２１  記憶部
１２１  提示部
１２２  評価情報取得部
１２３  意識情報生成部
１０１、２０１  プロセッサ
１０２、２０２  主メモリ
１０３、２０３  補助メモリ
１０４、２０４  通信インタフェース
１１０、２１０  バス
２０５  入出力インタフェース
２０６  入力装置
２０７  出力装置
【要約】
【課題】ユーザの介護に対する意識を容易に把握すること。
【解決手段】被介護者の状態を示す状態情報を参照したユーザによる、被介護者の状態に対する評価を示す第１の評価情報を取得する評価情報取得部（１２２）と、第１の評価情報と、状態情報に関連付けられた基準の評価情報である第２の評価情報とを参照して、ユーザの介護に対する意識の適切さを示す意識情報を生成する意識情報生成部（１２３）と、を備える。
【選択図】図１【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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