(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
所定の場所と移動体の移動ルートの指定を受け付け、
複数の移動体についての所定時間毎に収集した日時情報と位置情報とを運行情報として記憶する記憶部を参照して、前記複数の移動体の内の前記所定の場所から所定の距離以内に位置したことを示す運行情報であり且つ前記移動ルートに合致する移動をしたことを示す運行情報に対応する移動体、又は、前記所定の場所から所定の距離以内に位置したことを示す運行情報であり且つ前記移動ルートに合致しない移動をしたことを示す運行情報に対応する移動体を抽出し、
抽出した前記移動体に質問を送信する
処理をコンピュータに実行させるアンケート収集プログラム。
【請求項２】
前記移動体で前記質問を受信したことを報知させるとともに、所定の質問出力条件を満たす場合に前記質問を出力させる
処理をコンピュータに実行させる請求項１に記載のアンケート収集プログラム。
【請求項３】
前記所定の場所の指定を、画面に表示された地図情報における地点の選択によって受け付ける
処理をコンピュータに実行させる請求項１又は２に記載のアンケート収集プログラム。
【請求項４】
前記記憶部は、過去の交通状況を示す交通情報を更に記憶し、
前記受け付ける処理は、前記交通情報に基づき、指定された前記所定の場所と前記移動ルートに対応した過去の交通状況を地図上に示した画面に表示して、前記所定の場所の指定を受け付ける
処理をコンピュータに実行させる請求項１〜３の何れか１つに記載のアンケート収集プログラム。
【請求項５】
前記受け付ける処理は、質問を送信する期間の指定を更に受付け、
前記抽出する処理は、前記期間の条件を満たす場合に、前記所定の場所から所定の距離以内の前記位置となる移動体を抽出する
ことを特徴とする請求項１〜４の何れか１つに記載のアンケート収集プログラム。
【請求項６】
前記受け付ける処理は、時間帯の指定を更に受付け、
前記抽出する処理は、前記時間帯内に前記所定の場所から所定の距離以内の前記位置となる移動体を抽出する
ことを特徴とする請求項１〜５の何れか１つに記載のアンケート収集プログラム。
【請求項７】
前記記憶部は、移動体の識別情報と該移動体についての質問を送信済み又は該移動体についての質問に対する回答を受信済みであることを示す情報とを更に記憶し、
前記送信する処理は、前記所定の場所から所定の距離以内の前記位置となる移動体であっても、過去に前記質問を送信済み又は前記質問に対する回答を受信済みである移動体については送信対象外とする
ことを特徴とする請求項１〜６の何れか１つに記載のアンケート収集プログラム。
【請求項８】
前記送信する処理は、前記移動体が前記所定の場所を通過した後に出力する
ことを特徴とする請求項１〜７の何れか１つに記載のアンケート収集プログラム。
【請求項９】
前記所定の場所は、道路の周辺に設置された設備に対応する
ことを特徴とする請求項１〜８の何れか１つに記載のアンケート収集プログラム。
【請求項１０】
前記設備は、速度回復誘導灯又は表示装置である
ことを特徴とする請求項９に記載のアンケート収集プログラム。
【請求項１１】
前記抽出する処理は更に、前記表示装置に掲示された推奨情報に従わなかった移動体を抽出することを特徴とする請求項１０に記載のアンケート収集プログラム。
【請求項１２】
所定の場所と移動体の移動ルートの指定を受け付け、
複数の移動体についての所定時間毎に収集した日時情報と位置情報とを運行情報として記憶する記憶部を参照して、前記複数の移動体の内の前記所定の場所から所定の距離以内に位置したことを示す運行情報であり且つ前記移動ルートに合致する移動をしたことを示す運行情報に対応する移動体、又は、前記所定の場所から所定の距離以内に位置したことを示す運行情報であり且つ前記移動ルートに合致しない移動をしたことを示す運行情報に対応する移動体を抽出し、
抽出した前記移動体に質問を送信する
処理をコンピュータが実行するアンケート収集方法。
【請求項１３】
所定の場所と移動体の移動ルートの指定を受け付ける受付部と、
複数の移動体についての所定時間毎に収集した日時情報と位置情報とを運行情報として記憶する記憶部を参照して、前記複数の移動体の内の前記受付部により指定された前記所定の場所から所定の距離以内に位置したことを示す運行情報であり且つ前記移動ルートに合致する移動をしたことを示す運行情報に対応する移動体、又は、前記所定の場所から所定の距離以内に位置したことを示す運行情報であり且つ前記移動ルートに合致しない移動をしたことを示す運行情報に対応する移動体を抽出する抽出部と、
前記抽出部により抽出された前記移動体に質問を送信する送信部と、
を有するアンケート収集装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、アンケート収集プログラム、アンケート収集方法、アンケート収集装置、アンケート出力プログラム、アンケート出力方法、アンケート出力装置、及び、アンケート実施システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来からアンケートによる調査が行われている。例えば、高速道路を運営、管理する高速道路会社では、高速道路の状況を調査するため、Ｗｅｂサイトを設けてアンケートを行っている。また、例えば、デジタルラジオ放送の放送信号に、情報収集用フォームを重畳して送信し、車両において放送信号を受信したことに応じて、情報収集用フォームを提示する技術が提案されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００６−１８６６５４号公報
【非特許文献】
【０００４】
【非特許文献１】“高速道路ＷＥＢアンケート  ドライブ調査”、［online］、［平成２７年５月２８日検索］、インターネット＜URL：http://www.highway-r.jp/＞
【非特許文献２】“首都高「お客様満足調査」にご協力をお願いいたします”、［online］、［平成２７年５月２８日検索］、インターネット＜URL：http://www.shutoko.jp/news/2014/data/09/12_cs/＞
【非特許文献３】“ゴールデンウィーク期間におけるお客様アンケート調査結果”、［online］、［平成２７年５月２８日検索］、インターネット＜URL：http://corp.w-nexco.co.jp/corporate/release/hq/h21/0521/＞
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、従来の技術では、アンケートを行う対象を絞らずにアンケートを実施するため、アンケートの結果の精度が低い場合がある。例えば、特定の道路についてアンケートを実施する場合に、特定の道路を通らないユーザもアンケートに回答できるため、アンケートの結果の精度が低い場合がある。
【０００６】
一つの側面では、アンケートの結果の精度を高めることができるアンケート収集プログラム、アンケート収集方法、アンケート収集装置、アンケート出力プログラム、アンケート出力方法、アンケート出力装置、及び、アンケート実施システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
第１の案では、アンケート収集プログラムは、コンピュータに、所定の場所及び移動条件の指定を受け付ける処理を実行させる。アンケート収集プログラムは、コンピュータに、所定時間毎の移動体の位置情報を記憶する記憶部を参照して、所定の場所から所定の距離以内に位置する移動体のうちの所定の場所の前後の移動状態が移動条件を満たす移動体を抽出する処理を実行させる。アンケート収集プログラムは、コンピュータに、抽出した移動体に質問を送信する処理を実行させる。
【発明の効果】
【０００８】
本発明の一の実施態様によれば、アンケートの結果の精度を高めることができるという効果を奏する。
【図面の簡単な説明】
【０００９】
【図１】図１は、システム構成の一例を説明する説明図である。
【図２】図２は、サーバ装置の一例を示す説明図である。
【図３】図３は、監視装置情報のデータ構成の一例を示す説明図である。
【図４】図４は、運行情報のデータ構成の一例を示す説明図である。
【図５】図５は、推奨情報のデータ構成の一例を示す説明図である。
【図６】図６は、アンケート情報のデータ構成の一例を示す説明図である。
【図７】図７は、設問情報のデータ構成の一例を示す説明図である。
【図８】図８は、表示条件情報のデータ構成の一例を示す説明図である。
【図９】図９は、アンケート状況情報のデータ構成の一例を示す説明図である。
【図１０】図１０は、回答情報のデータ構成の一例を示す説明図である。
【図１１Ａ】図１１Ａは、アンケート対象登録画面の一例を示す説明図である。
【図１１Ｂ】図１１Ｂは、過去の交通状況の一例を示す説明図である。
【図１２】図１２は、設問内容登録画面の一例を示す説明図である。
【図１３】図１３は、所要時間を表示する表示装置の一例を示す図である。
【図１４】図１４は、速度回復誘導灯の一例を示す図である。
【図１５】図１５は、表示条件指定画面の一例を示す説明図である。
【図１６】図１６は、運行監視装置の一例を示す説明図である。
【図１７】図１７は、運行監視装置の表示の一例を説明する説明図である。
【図１８】図１８は、アンケート受付処理の手順の一例を示すフローチャートである。
【図１９】図１９は、表示条件受付処理の手順の一例を示すフローチャートである。
【図２０】図２０は、アンケート送信処理の手順の一例を示すフローチャートである。
【図２１】図２１は、表示処理の手順の一例を示すフローチャートである。
【図２２】図２２は、アンケート収集プログラムを実行するコンピュータの構成の一例を示す説明図である。
【図２３】図２３は、アンケート出力プログラムを実行するコンピュータの構成の一例を示す説明図である。
【発明を実施するための形態】
【００１０】
以下に、本発明にかかるアンケート収集プログラム、アンケート収集方法、アンケート収集装置、アンケート出力プログラム、アンケート出力方法、アンケート出力装置、及び、アンケート実施システムの実施例を図面に基づいて詳細に説明する。なお、本実施例により、開示技術が限定されるものではない。また、以下に示す実施例は、矛盾を起こさない範囲で適宜組み合わせてもよい。以下では、移動体を車両とした場合を例に説明する。
【実施例１】
【００１１】
［システム構成］
最初に、実施例１に係るアンケート実施システムの一例を説明する。図１は、システム構成の一例を説明する説明図である。図１に示すように、アンケート実施システム１は、サーバ装置１０と、運行監視装置１１とを有する。サーバ装置１０及び運行監視装置１１は、ネットワークＮに通信可能に接続されている。かかるネットワークＮの一態様としては、有線又は無線を問わず、携帯電話などの移動体通信網、インターネット（Internet）、ＬＡＮ（Local  Area  Network）やＶＰＮ（Virtual  Private  Network）などの任意の種類の通信網を採用できる。
【００１２】
運行監視装置１１は、例えば、車両の運転席に搭載し、搭載した車両の運行を監視する装置である。例えば、運輸業界では、トラックなどの業務用の車両に、デジタルタコグラフなどの運行監視装置１１を取り付け、車両の運行管理を行っている。運行監視装置１１は、車両１２に搭載されている。なお、図１の例では、運行監視装置１１を搭載した車両１２を１台とした場合を例示したが、これに限定されず、運行監視装置１１及び車両１２を任意の数とすることができる。
【００１３】
サーバ装置１０は、運行監視装置１１から収集された情報を基に、車両１２の運行を管理する装置である。サーバ装置１０は、例えば、サーバコンピュータなどのコンピュータである。なお、本実施例では、運行を管理するサーバ装置１０を１台のコンピュータとした場合を例として説明するが、複数台のコンピュータによるクラウドとして実装してもよい。また、本実施例では、サーバ装置１０が、アンケートを実施・収集するアンケート収集装置としても機能する場合を例として説明するが、車両１２の運行を管理する機能と、アンケートを実施・収集する機能とを別なコンピュータにより実装してもよい。
【００１４】
また、アンケート実施システム１は、端末装置１３と、端末装置１４とを有する。端末装置１３及び端末装置１４は、ネットワークＮに通信可能に接続されている。
【００１５】
端末装置１３は、例えば、運輸会社等の職場に配置された、パソコン等の端末装置である。端末装置１３は、例えば、職場の運行管理を担当する運行管理者がサーバ装置１０にアクセスして運行管理を行う際に利用される。
【００１６】
端末装置１４は、例えば、アンケートを依頼する依頼元に配置された、パソコン等の端末装置である。端末装置１４は、例えば、アンケートの依頼元の担当者がサーバ装置１０にアクセスしてアンケートを依頼する際に利用される。
【００１７】
［サーバ装置の構成］
次に、各装置の構成について説明する。最初に、サーバ装置１０の構成について説明する。図２は、サーバ装置の一例を示す説明図である。図２に示すサーバ装置１０は、通信部２０と、記憶部２１と、制御部２２とを有する。
【００１８】
通信部２０は、例えば、ネットワークＮとの間で無線通信又は有線通信を行う通信インタフェースである。
【００１９】
記憶部２１は、ハードディスク、ＳＳＤ（Solid  State  Drive）、光ディスクなどの記憶装置である。なお、記憶部２１は、ＲＡＭ（Random  Access  Memory）、フラッシュメモリ、ＮＶＳＲＡＭ（Non  Volatile  Static  Random  Access  Memory）などのデータを書き換え可能な半導体メモリであってもよい。記憶部２１は、制御部２２で実行されるＯＳ（Operating  System）や、各種プログラムを記憶する。さらに、記憶部２１は、各種情報を記憶する。例えば、記憶部２１は、監視装置情報３０と、運行情報３１と、推奨情報３２と、アンケート情報３３と、設問情報３４と、表示条件情報３５と、アンケート状況情報３６と、回答情報３７とを記憶する。なお、記憶部２１は、その他の各種の情報を記憶してもよい。例えば、記憶部２１は、外部からログインしたユーザを認証するため、各ユーザのユーザＩＤ（identification）や、各ユーザの所属に関するマスタ情報が記憶されている。
【００２０】
監視装置情報３０は、運行監視装置１１に関する各種の情報を記憶したデータである。図３は、監視装置情報のデータ構成の一例を示す説明図である。図３に示すように、監視装置情報３０は、管理元コード、機器識別番号の各項目を有する。なお、監視装置情報３０は、上記以外にも監視装置情報３０が搭載された車両１２の情報など各種の情報を記憶してもよい。
【００２１】
管理元コードの項目は、運行監視装置１１によって車両１２の運行を管理する管理元の識別情報を記憶する領域である。運行を管理する管理元には、識別情報としてユニークな管理元コードが付与される。管理元コードの項目には、運行監視装置１１の管理元に付与された管理元コードが格納される。機器識別番号の項目は、運行監視装置１１を識別する識別情報を記憶する領域である。運行監視装置１１には、識別情報として、例えば、製造番号などのユニークな機器識別番号が付与される。なお、機器識別番号は、運行監視装置１１の製造元の企業のコードと製造番号を組み合わせたものであってもよい。機器識別番号の項目には、運行監視装置１１に付与された機器識別番号が格納される。
【００２２】
図３の例では、機器識別番号「１２３４５６７」の運行監視装置１１は、管理元コード「０００１」の管理元が運行を管理していることを示す。また、機器識別番号「１２３４５６８」の運行監視装置１１は、管理元コード「０００１」の管理元が運行を管理していることを示す。機器識別番号「９８７６５４３」の運行監視装置１１は、管理元コード「０００２」の管理元が運行を管理していることを示す。
【００２３】
図２に戻り、運行情報３１は、運行監視装置１１から送信された車両１２の運行に関する各種の情報を記憶したデータである。図４は、運行情報のデータ構成の一例を示す説明図である。図４に示すように、運行情報３１は、日時、機器識別番号、位置、速度、状態の各項目を有する。なお、運行情報３１は、上記以外にも運行監視装置１１で検出される運行に関する各種の情報を記憶してもよい。
【００２４】
日時の項目は、位置や速度、運行状態の情報が検出された日時を記憶する領域である。機器識別番号の項目は、位置や速度、運行状態の情報を検出した運行監視装置１１の機器識別番号を記憶する領域である。位置の項目は、運行監視装置１１で検出された車両１２の位置を示す位置情報を記憶する領域である。本実施例では、位置情報を、日本測地系や世界測地系など所定の測地系により緯度、経度などで位置を示した情報としている。図４に示す緯度、経度は、１０進法表記を用いている。速度の項目は、運行監視装置１１で検出された車両１２の速度を記憶する領域である。状態の項目は、車両１２の運行状態を記憶する領域である。車両１２の運行状態は、例えば、ドライバが運行監視装置１１に設けられたボタンを操作することにより、指定なし、運行中、荷積み、荷卸し、休憩、睡眠中等の状態を指定する。状態の項目には、運行監視装置１１に設けられたボタンで指定された状態を示す情報が格納される。
【００２５】
図４の例では、機器識別番号「１２３４５６７」の運行監視装置１１を搭載した車両１２は、２０１５年６月１日８時２分の位置が北緯３５．ＸＸ、東経１３９．ＸＸであり、速度が時速「４０」であり、状態が「運行中」であることを示す。また、機器識別番号「１２３４５６８」の運行監視装置１１を搭載した車両１２は、２０１５年６月１日８時２分１秒の位置が北緯３５．ＸＸ、東経１３９．ＸＸであり、速度が時速「２０」であり、状態が「運行中」であることを示す。また、機器識別番号「１２３４５６７」の運行監視装置１１を搭載した車両１２は、２０１５年６月１日１２時の位置が北緯３５．ＸＸ、東経１３９．ＸＸであり、速度が時速「０」であり、状態が「休憩」であることを示す。
【００２６】
図２に戻り、推奨情報３２は、道路に設置され、道路に関する各種の情報を表示する表示装置に掲示された道路情報に関する各種の情報を記憶したデータである。この表示装置としては、例えば、道路情報掲示板、所要時間情報板などの各種の標識や情報板が挙げられる。例えば、高速道路では、道路が分岐することによって、目的地へ到達する経路が複数ある場合があり、電光掲示の表示装置により経路ごとに目的地までの所要時間により推奨する経路を掲示する場合がある。推奨情報３２には、表示装置に掲示された道路情報に関する各種の情報が記憶される。図５は、推奨情報のデータ構成の一例を示す説明図である。図５に示すように、推奨情報３２は、標識情報、位置、期間、ルート、所要時間、推奨の各項目を有する。なお、推奨情報３２は、上記以外にも道路情報に関する各種の情報を記憶してもよい。
【００２７】
標識情報の項目は、表示装置を識別する識別情報を記憶する領域である。表示装置には、識別情報としてユニークな識別コードが付与される。標識情報の項目には、表示装置に付与された識別コードが格納される。なお、識別コードとしては、表示装置の位置情報を用いてもよい。位置の項目は、表示装置の位置を示す位置情報を記憶する領域である。期間の項目は、情報を掲示した期間を記憶する領域である。ルートの項目は、所要時間を掲示した経路を示す情報を記憶する領域であり、本実施例では、経路を示す情報として、道路の分岐点など経路上のポイントとなる位置の位置情報を記憶する。なお、経路ごとにユニークなコードが付与されている場合、該コードをルートの項目に格納してもよい。所要時間の項目は、経路を通過して目的地に到達するために予測される所要時間を記憶する領域である。推奨の項目は、推奨する経路を記憶する領域である。本実施例では、推奨する経路には「１」が格納され、推奨する経路以外には「０」が格納される。
【００２８】
図５の例では、表示装置Ｘに、２０１５年６月１日８時から９時の間に、経路Ａと経路Ｂの２つの経路の所要時間が掲示されたことを示している。経路Ａの所要時間は、４０分であり、経路Ｂの所要時間は２５分であり、経路Ｂが推奨ルートであることを示す。
【００２９】
図２に戻り、アンケート情報３３は、依頼されたアンケートに関する各種の情報を記憶したデータである。図６は、アンケート情報のデータ構成の一例を示す説明図である。図６に示すように、アンケート情報３３は、アンケートＩＤ、依頼元、アンケート先、指定場所、期間開始日、期間終了日、開始時刻、終了時刻、以前位置、以降位置、走行ルートの各項目を有する。なお、アンケート情報３３は、上記以外にもアンケートに関する各種の情報を記憶してもよい。
【００３０】
アンケートＩＤの項目は、アンケートを識別する識別情報を記憶する領域である。依頼されたアンケートには、識別情報としてユニークなアンケートＩＤが付与される。例えば、依頼された順に、アンケートＩＤが採番される。アンケートＩＤの項目には、アンケートに付与されたアンケートＩＤが格納される。依頼元の項目は、アンケートを依頼した依頼元の識別情報を記憶する領域である。アンケート先は、アンケートを実施する対象に関する情報を記憶する領域である。本実施例では、アンケートを実施する対象として、運行監視装置１１の管理元を指定することが可能とされている。アンケートを実施する対象として管理元が指定された場合、アンケート先の項目には、指定された管理元の管理元コードが格納される。また、アンケートを実施する対象として管理元が指定さていない場合、アンケート先の項目には、指定が無く、全ての管理元をアンケート先とすることを示す「００００」が格納される。指定場所の項目は、アンケートを行う対象が通過する位置を示す位置情報を記憶する領域である。例えば、特定の道路を通過する車両１２に対して、アンケートを実施する場合、特定の道路上の何れかの位置が指定場所として指定される。期間開始日の項目は、アンケートを実施する期間の開始日を記憶する領域である。期間終了日の項目は、アンケートを実施する期間の終了日を記憶する領域である。期間開始日及び期間終了日の項目は、アンケートを実施する期間が指定された場合、日付が格納され、指定されていない場合、「−」が格納される。開始時刻の項目は、アンケートを実施する時間帯の開始時刻を記憶する領域である。終了時刻の項目は、アンケートを実施する時間帯の終了時刻を記憶する領域である。開始時刻及び終了時刻の項目は、アンケートを実施する時間帯が指定された場合、時刻が格納され、指定されていない場合、「−」が格納される。以前位置の項目は、アンケートを行う対象が指定場所を通過する以前に通過する位置を示す位置情報を記憶する領域である。以降位置の項目は、アンケートを行う対象が指定場所を通過した以降に通過する位置を示す位置情報を記憶する領域である。以前位置及び以降位置の項目は、指定された場合、指定された位置の位置情報が格納され、指定されていない場合、「−」が格納される。走行ルートの項目は、どのような経路を通過した場合にアンケートを実施するかの条件を記憶する領域である。走行ルートの項目は、経路が指定された場合、指定された経路を示す情報が格納され、指定されていない場合、「−」が格納される。
【００３１】
図６の例では、アンケートＩＤ「０００１」のアンケートは、依頼元が「依頼元Ａ」であり、アンケート先が「０００１」と「０００２」の管理元と指定されている。アンケートＩＤ「０００１」のアンケートは、２０１５年５月１６日から２０１５年６月１５日の期間の８時から１８時の時間帯に、指定場所である北緯３５．ＸＸ、東経１３９．ＸＸを通過する車両１２をアンケートの対象とすることを示す。アンケートＩＤ「０００１」のアンケートは、指定場所の通過以降に、北緯３５．ＸＸ、東経１３９．ＸＸを通過する車両１２に対してアンケートを実施することを示す。また、アンケートＩＤ「０００２」のアンケートは、依頼元が「依頼元Ａ」であり、アンケート先の指定が無く、運行監視装置１１を搭載している全ての車両１２をアンケートの対象と指定されている。アンケートＩＤ「０００２」のアンケートは、２０１５年６月１日から２０１５年６月３０日の期間に、指定場所である北緯３５．ＸＸ、東経１３９．ＸＸを通過する車両１２をアンケートの対象とすることを示す。アンケートＩＤ「０００２」のアンケートは、指定場所の通過以降に、北緯３５．ＸＸ、東経１３９．ＸＸを通過しており、推奨ルート外を通過した車両１２にアンケートを実施することを示す。また、アンケートＩＤ「０００３」のアンケートは、依頼元が「依頼元Ａ」であり、アンケート先の指定が無く、運行監視装置１１を搭載している全ての車両１２をアンケートの対象と指定されている。アンケートＩＤ「０００３」のアンケートは、指定場所である北緯３５．ＸＸ、東経１３９．ＸＸを通過し、指定場所の通過以前に、北緯３５．ＸＸ、東経１３９．ＸＸを通過した車両１２にアンケートを実施することを示す。
【００３２】
図２に戻り、設問情報３４は、依頼されたアンケートの設問に関する各種の情報を記憶したデータである。図７は、設問情報のデータ構成の一例を示す説明図である。図７に示すように、設問情報３４は、アンケートＩＤ、設問番号、設問内容の各項目を有する。なお、設問情報３４は、上記以外にも、例えば、設問として選択可能な範囲など設問に関する各種の情報を記憶してもよい。
【００３３】
アンケートＩＤの項目は、設問が関連付けられたアンケートのアンケートＩＤを記憶する領域である。設問番号の項目は、設問の番号を記憶する領域である。設問番号は、アンケートごとに、１から順に昇順に採番される。設問内容の項目は、アンケートとして設問する内容を記憶する領域である。
【００３４】
図７の例では、アンケートＩＤ「０００１」のアンケートは、設問番号「１」として「ＸＸＸＸＸＸ」との設問を行うことを示す。また、アンケートＩＤ「０００１」のアンケートは、設問番号「２」として「ＸＸＸＸＸＸ」との設問を行うことを示す。図７の例では、設問内容を「ＸＸＸＸＸＸ」と省略して示しているが、実際にアンケートする設問の内容が格納される。
【００３５】
図２に戻り、表示条件情報３５は、アンケートを表示させる表示条件に関する各種の情報を記憶したデータである。ここで、車両１２を運転するドライバにアンケートを行う場合、ドライバが運転中にアンケートを表示すると、アンケートにドライバの注意が向いて運転が危険な状態となる場合がある。そこで、本実施例では、アンケートを表示させる表示条件を設定可能としている。図８は、表示条件情報のデータ構成の一例を示す説明図である。図８に示すように、表示条件情報３５は、アンケートＩＤ、アンケート先、状態、表示可能時間帯の各項目を有する。なお、表示条件情報３５は、上記以外にも、例えば、アンケートを表示させる表示条件に関する各種の情報を記憶してもよい。
【００３６】
アンケートＩＤの項目は、表示条件を設定するアンケートのアンケートＩＤを記憶する領域である。アンケート先の項目は、表示条件を設定する管理元の管理元コードを記憶する領域である。状態の項目は、アンケートを表示可能とする運行状態を記憶する領域である。表示可能時間帯の項目は、アンケートを表示可能とする時間帯を記憶する領域である。表示可能時間帯の項目は、時間帯が指定された場合、指定された時間帯が格納され、指定されていない場合、「−」が格納される。
【００３７】
図８の例では、アンケートＩＤ「０００１」のアンケートは、管理元「０００１」の車両１２において、運行状態が休憩で、かつ、時間帯が１２時から１３時の間である場合に表示することを示す。アンケートＩＤ「０００１」のアンケートは、管理元「０００２」の車両１２において、ドライバが指定したタイミングで表示することを示す。アンケートＩＤ「０００２」のアンケートは、管理元「０００１」の車両１２において、運行状態が休憩である場合に表示することを示す。
【００３８】
図２に戻り、アンケート状況情報３６は、アンケートの状況に関する各種の情報を記憶したデータである。図９は、アンケート状況情報のデータ構成の一例を示す説明図である。図９に示すように、アンケート状況情報３６は、アンケートＩＤ、送信先番号、送信日時、回答日時の各項目を有する。なお、アンケート状況情報３６は、上記以外にも、例えば、アンケートの状況に関する各種の情報を記憶してもよい。
【００３９】
アンケートＩＤの項目は、送信したアンケートのアンケートＩＤを記憶する領域である。送信先番号の項目は、アンケートを送信した運行監視装置１１の機器識別番号を記憶する領域である。送信日時の項目は、アンケートを送信した送信日時を記憶する領域である。回答日時の項目は、送信したアンケートに対して回答が得られた回答日時を記憶する領域である。回答日時の項目は、回答が得られた場合、回答が得られた日時が格納され、未回答の場合、「−」が格納される。
【００４０】
図９の例では、アンケートＩＤ「０００１」のアンケートは、機器識別番号「１２３４５６７」の運行監視装置１１に、２０１５年６月１日８時２分に送信され、２０１５年６月１日１２時３０分に回答が得られたことを示す。また、アンケートＩＤ「０００１」のアンケートは、機器識別番号「１２３４５６８」の運行監視装置１１に、２０１５年６月１日９時に送信され、未回答であることを示す。
【００４１】
図２に戻り、回答情報３７は、アンケートの回答内容に関する各種の情報を記憶したデータである。図１０は、回答情報のデータ構成の一例を示す説明図である。図１０に示すように、回答情報３７は、回答元番号、アンケートＩＤ、設問番号、回答の各項目を有する。なお、回答情報３７は、上記以外にも、例えば、アンケートの回答内容に関する各種の情報を記憶してもよい。
【００４２】
回答元番号の項目は、アンケートの回答が得られた運行監視装置１１の機器識別番号を記憶する領域である。アンケートＩＤの項目は、回答されたアンケートのアンケートＩＤを記憶する領域である。設問番号の項目は、回答されたアンケートの設問番号を記憶する領域である。回答の項目は、設問に対して回答された内容を記憶する領域である。
【００４３】
図１０の例では、アンケートＩＤ「０００１」のアンケートは、機器識別番号「１２３４５６７」の運行監視装置１１から設問番号「１」に対して「１」との回答が得られ、設問番号「２」に対して「５」との回答が得られたことを示す。
【００４４】
図２に戻り、制御部２２は、サーバ装置１０全体を制御するデバイスである。制御部２２としては、ＣＰＵ（Central  Processing  Unit）、ＭＰＵ（Micro  Processing  Unit）等の電子回路や、ＡＳＩＣ（Application  Specific  Integrated  Circuit）、ＦＰＧＡ（Field  Programmable  Gate  Array）等の集積回路を採用できる。制御部２２は、各種の処理手順を規定したプログラムや制御データを格納するための内部メモリを有し、これらによって種々の処理を実行する。制御部２２は、各種のプログラムが動作することにより各種の処理部として機能する。例えば、制御部２２は、取得部４０と、運行管理部４１と、受付部４２と、抽出部４３と、送信部４４と、受信部４５とを有する。
【００４５】
取得部４０は、各種の情報を取得する。例えば、取得部４０は、ネットワークＮを介して運行監視装置１１から後述する運行情報６０を取得する。運行情報６０は、取得部４０が各運行監視装置１１へ要求を送信して送信させてもよく、また、各運行監視装置１１が定期的に送信してもよい。取得部４０は、取得した運行情報６０を運行情報３１にマージして格納する。
【００４６】
また、取得部４０は、ネットワークＮを介して外部の装置から、道路に設置された表示装置に掲示された道路情報に関する各種の情報を取得する。例えば、取得部４０は、道路の表示装置を管理する管理元のサーバから、電光掲示の表示装置により経路ごとに目的地までの所要時間、推奨する経路を定期的に取得する。なお、推奨する経路は、所要時間が最も短い経路として取得部４０が判定してもよい。道路情報に関する各種の情報は、取得部４０が管理元のサーバへ要求を送信して送信させてもよく、また、管理元のサーバが定期的に送信してもよい。また、取得部４０は、道路情報に関する各種の情報を端末装置などから入力させることにより取得してもよい。取得部４０は、取得した道路情報に関する各種の情報を推奨情報３２にマージして格納する。
【００４７】
運行管理部４１は、運行情報３１に基づき、車両１２についての運行管理を行う。例えば、運行管理者は、端末装置１３を操作してサーバ装置１０にログインを行う。運行管理者がログインに用いるユーザＩＤには、運行管理者が所属する管理元の管理元コードが対応付けられている。運行管理部４１は、監視装置情報３０から、運行管理者が所属する管理元の管理元コードが対応付けられた、運行管理者を管理元とする運行監視装置１１を特定する。運行管理部４１は、端末装置１３からの要求に応じて、運行情報３１に記憶された、運行管理者を管理元とする運行監視装置１１の各種の情報に基づいて、車両１２の運行管理に関する各種の情報を提供する。
【００４８】
受付部４２は、各種の受付を行う。例えば、受付部４２は、アンケートに関する各種の登録を受け付ける。例えば、アンケートの依頼元の担当者は、端末装置１４を操作してサーバ装置１０にログインを行う。アンケートの依頼元の担当者がログインに用いるユーザＩＤには、依頼元の識別情報が対応付けられている。受付部４２は、端末装置１４からの要求に応じて、各種の画面を端末装置１４に表示させ、アンケートに関する各種の登録を受け付ける。例えば、受付部４２は、アンケート対象を登録するアンケート対象登録画面を端末装置１４に表示させ、アンケート対象の登録を受け付ける。
【００４９】
図１１Ａは、アンケート対象登録画面の一例を示す説明図である。図１１Ａに示すように、アンケート対象登録画面１００は、地図表示領域１０１と、指定場所入力領域１０２と、以前位置入力領域１０３と、以降位置入力領域１０４と、交通状況検索ボタン１０５とが設けられている。
【００５０】
地図表示領域１０１は、道路地図を表示する領域とされている。地図表示領域１０１は、表示された道路地図の拡大、縮小を指定するスライダ１０１Ａが設けられている。また、地図表示領域１０１は、ドラッグ操作により、地図表示領域１０１に表示する道路地図の範囲を変更可能とされている。図１１Ａの例では、道路地図を簡略化して示しており、２つの経路Ａ、Ｂが地図表示領域１０１に表示されている。
【００５１】
指定場所入力領域１０２は、アンケートを行う対象の車両１２が通過する指定場所を指定する領域である。以前位置入力領域１０３は、アンケートを行う対象の車両１２が指定場所を通過する以前に通過する位置を指定する領域である。以降位置入力領域１０４は、アンケートを行う対象の車両１２が指定場所を通過する以降に通過する位置を指定する領域である。交通状況検索ボタン１０５は、過去の交通状況の検索を指示するボタンである。
【００５２】
指定場所入力領域１０２、以前位置入力領域１０３、及び以降位置入力領域１０４は、アンケートの依頼元の担当者がそれぞれの領域を指定した後、地図表示領域１０１をクリックすると、地図表示領域１０１のクリックされた位置の位置情報が入力される。例えば、アンケートの依頼元の担当者が指定場所入力領域１０２を指定した後、地図表示領域１０１のＡ地点をクリックすると、指定場所入力領域１０２には、Ａ地点の位置情報が入力される。指定場所入力領域１０２は、必須の入力領域とされている。以前位置入力領域１０３及び以降位置入力領域１０４は、任意の入力領域とされ、少なく何れか一方のみ指定すればよいものとされている。
【００５３】
受付部４２は、指定場所入力領域１０２と、以前位置入力領域１０３及び以降位置入力領域１０４の少なくとも一方に位置情報を入力して交通状況検索ボタン１０５が指定されると、運行情報３１に基づき、地図表示領域１０１に過去の交通状況を表示する。例えば、受付部４２は、指定場所入力領域１０２にＡ地点が指定され、以降位置入力領域１０４にＣ地点が指定されると、運行情報３１から、過去の所定期間にＡ地点とＣ地点を通過した車両１２が検索され、通過台数が過去の交通状況として表示される。図１１Ｂは、過去の交通状況の一例を示す説明図である。図１１Ｂは、地図表示領域１０１に過去の交通状況を表示させた状態の一例を示示している。図１１Ｂの例では、Ａ地点とＣ地点を通過する経路Ａと経路Ｂの車両１２の通行台数を線種により示している。これにより、アンケートの依頼元の担当者は、アンケートを実施しようとする経路の過去の交通状況を把握できる。
【００５４】
また、図１１Ａに示すように、アンケート対象登録画面１００は、アンケート先指定領域１０６と、期間開始日入力領域１０７と、期間終了日入力領域１０８と、開始時刻入力領域１０９と、終了時刻入力領域１１０とがさらに設けられている。また、アンケート対象登録画面１００は、走行ルート入力領域１１２と、指定完了ボタン１１３と、キャンセルボタン１１４とがさらに設けられている。
【００５５】
アンケート先指定領域１０６は、アンケート先を指定する領域である。アンケート先指定領域１０６は、リストボックスとされ、運行監視装置１１を管理する各管理元の管理元コードが表示される。また、アンケート先指定領域１０６には、アンケート先として、全ての管理元を指定する「全て」が表示される。アンケート先指定領域１０６は、複数選択が可能とされ、選択された管理元がアンケート先と指定される。図１１Ａの例は、管理元コード「０００１」と「０００２」が選択された状態を示している。
【００５６】
期間開始日入力領域１０７は、アンケートを実施する期間の開始日を指定する領域である。期間終了日入力領域１０８は、アンケートを実施する期間の終了日を指定する領域である。開始時刻入力領域１０９は、アンケートを実施する時間帯の開始時刻を指定する領域である。終了時刻入力領域１１０は、アンケートを実施する時間帯の終了時刻を指定する領域である。アンケートを実施する期間及びアンケートを実施する時間帯は、任意の入力領域とされている。アンケートを実施する期間を指定する場合は、期間開始日入力領域１０７及び期間終了日入力領域１０８に日付が入力される。アンケートを実施する時間帯を指定する場合は、開始時刻入力領域１０９及び終了時刻入力領域１１０に時刻が入力される。
【００５７】
走行ルート入力領域１１２は、アンケートの対象とする経路を指定する領域である。走行ルート入力領域１１２は、リストボックスとされ、推奨ルート、推奨ルート外が表示される。図１１Ａの例は、アンケートの対象とする経路として「推奨ルート外」が選択された状態を示している。アンケートの対象とする経路は、任意の入力領域とされている。指定完了ボタン１１３は、アンケートを行う対象、条件に関する指定の完了を指示するボタンである。キャンセルボタン１１４は、指定をキャンセルしてアンケート対象登録画面１００の表示終了を指示するボタンである。
【００５８】
アンケートの依頼元の担当者は、アンケート対象登録画面１００を用いてアンケート対象、条件等を指定する。
【００５９】
受付部４２は、指定完了ボタン１１３が選択されると、新規のアンケートＩＤを採番し、アンケートＩＤと、アンケート対象登録画面１００に入力された各情報をアンケート情報３３に格納する。そして、受付部４２は、アンケートの設問内容の登録を受け付ける。例えば、受付部４２は、アンケートの設問内容を登録する設問内容登録画面を端末装置１４に表示させ、設問内容の登録を受け付ける。
【００６０】
図１２は、設問内容登録画面の一例を示す説明図である。図１２に示すように、設問内容登録画面１２０は、設問入力領域１２１と、登録完了ボタン１２２と、キャンセルボタン１２３とが設けられている。
【００６１】
設問入力領域１２１は、設問内容を指定する領域である。設問入力領域１２１は、データグリッドとされ、「設問番号」と「内容」のヘッダが設けられ、設問の列の領域が入力可能とされている。設問入力領域１２１は、最終行の設問の列の領域に入力が行われると、設問番号が新たに採番されて行が追加される。図１２の例では、設問番号「２」の設問が入力されたことにより、設問番号「３」の行が追加されている。登録完了ボタン１２２は、設問内容の入力完了を指示するボタンである。キャンセルボタン１２３は、設問の入力をキャンセルして設問内容登録画面１２０の表示終了を指示するボタンである。
【００６２】
アンケートの依頼元の担当者は、設問内容登録画面１２０を用いてアンケートする設問内容を入力する。
【００６３】
受付部４２は、登録完了ボタン１２２が選択されると、設問内容登録画面１２０に入力された各情報を設問情報３４に格納する。
【００６４】
ここで、アンケート対象、条件等の指定の一例を説明する。アンケートの依頼元の担当者は、実施するアンケートに応じて、アンケート対象登録画面１００に対して、アンケートを行う対象、条件を指定し、指定完了ボタン１１３を選択する。例えば、担当者は、図１１Ａの地図表示領域１０１の地点Ａから地点Ｂを、２０１５年５月１６日から２０１５年６月１５日の期間の８時から１８時の時間帯に１０回通過する、管理元コードが０００１及び０００２の管理元の車両１２に対して、アンケートを希望する。この場合、担当者は、指定場所入力領域１０２に地点Ａの位置情報を指定し、以降位置入力領域１０４に地点Ｂの位置情報を指定し、アンケート先指定領域１０６から０００１及び０００２の管理元コードを指定する。また、担当者は、期間開始日入力領域１０７に２０１５年５月１６日を指定し、期間終了日入力領域１０８に２０１５年６月１５日を指定する。また、担当者は、開始時刻入力領域１０９に８時を指定し、終了時刻入力領域１１０に１８時を指定し、指定完了ボタン１１３を選択する。これにより、アンケート情報３３には、図６に示した１レコード目のデータが登録される。
【００６５】
また、例えば、図１１Ａの地図表示領域１０１の地点Ａに、経路Ａ、Ｂを経由して地点Ｃに到達する所要時間が表示する表示装置Ｘがあるものとする。図１３は、所要時間を表示する表示装置の一例を示す図である。表示装置Ｘには、経路Ａ、Ｂでの所要時間が表示されている。表示装置Ｘは、このように所要時間を表示することで、所要時間が短い経路に車両１２を誘導しており、所要時間が短い経路が推奨ルートとなる。図１３の例では、経路Ｂが推奨ルートであり、経路Ａが推奨ルート外のルートである。例えば、アンケートの依頼元の担当者は、２０１５年６月１日から２０１５年６月３０日の期間に、所要時間が短い推奨ルートではなく、非推奨ルートを経由して地点Ｃに到達した車両１２に対して、理由を尋ねるアンケートを実施する。この場合、担当者は、指定場所入力領域１０２に表示装置Ｘが設置された地点Ａの位置情報を指定し、以降位置入力領域１０４に地点Ｃの位置情報を指定する。また、担当者は、走行ルート入力領域１１２に推奨ルート外を指定して、指定完了ボタン１１３を選択する。これにより、アンケート情報３３には、図６に示した２レコード目のデータが登録される。
【００６６】
また、道路を管理する道路管理者は、道路に特定の設備を設置した場合、設置した設備の効果をアンケートしたい場合がある。例えば、図１１Ａの地図表示領域１０１の地点Ａから地点Ｂへ向かう経路Ａの地点Ｄに、速度回復誘導灯を設置したものとする。図１４は、速度回復誘導灯の一例を示す図である。速度回復誘導灯とは、道路の側面に所定間隔でＬＥＤなどのライトを複数配置したものである。速度回復誘導灯は、各ライトを所定の走行速度に対応させたタイミングで順に点灯させることで、車両１２に対して走行速度の目安を示して、車両１２の速度低下による渋滞の発生の緩和を図っている。アンケートの依頼元の担当者は、道路に設置した速度回復誘導灯についてアンケートを実施する。この場合、担当者は、速度回復誘導灯が設置された地点Ｄの位置情報を指定し、以前位置入力領域１０３に地点Ａの位置情報を指定して、指定完了ボタン１１３を選択する。これにより、アンケート情報３３には、図６に示した３レコード目のデータが登録される。なお、担当者は、アンケート対象、条件として、以降位置入力領域１０４に地点Ｂの位置情報をさらに指定してもよい。
【００６７】
また、例えば、受付部４２は、アンケートを表示させる表示条件の登録を受け付ける。例えば、運行管理者は、端末装置１３を操作してサーバ装置１０にログインを行う。運行管理者がログインに用いるユーザＩＤには、運行管理者が所属する管理元の管理元コードが対応付けられている。受付部４２は、端末装置１３からの要求に応じて、各種の画面を端末装置１３に表示させ、アンケートを表示させる表示条件の登録を受け付ける。例えば、受付部４２は、表示条件指定画面を端末装置１３に表示させ、アンケートの表示条件の指定を受け付ける。
【００６８】
図１５は、表示条件指定画面の一例を示す説明図である。図１５に示すように、表示条件指定画面１５０は、表示条件指定領域１５１と、登録完了ボタン１５２と、キャンセルボタン１５３とが設けられている。
【００６９】
表示条件指定領域１５１は、表示条件の指定を行う領域である。表示条件指定領域１５１は、データグリッドとされ、「アンケートＩＤ」、「表示条件」、「表示可能時間帯」のヘッダが設けられている。表示条件指定領域１５１のアンケートＩＤの列には、ログインした運行管理者が所属する管理元の管理元コードがアンケート先とされたアンケートのアンケートＩＤが表示される。また、アンケートＩＤの列には、アンケート先が全てとされた、アンケート先「００００」のアンケートのアンケートＩＤが表示される。表示条件指定領域１５１の表示条件の列は、アンケートの表示条件を指定する領域である。表示条件の列は、指定すると「休憩」、「帰社後」、「ドライバ指定」、「即時」が表示され、選択が可能とされている。「休憩」は、車両１２の運行状態が休憩の場合にアンケートの表示を可能にする表示条件を指定するものである。「帰社後」は、車両１２が運送会社に帰社した場合にアンケートの表示を可能にする表示条件を指定するものである。「ドライバ指定」は、ドライバが表示を指示した場合にアンケートを表示する表示条件を指定するものである。「即時」は、運行監視装置１１でアンケートを受信した場合にすぐにアンケートを表示する表示条件を指定するものである。表示条件指定領域１５１の表示可能時間帯列は、アンケートの表示する時間帯を指定する領域であり、時間帯の開始時刻と終了時刻を入力する領域が設けられている。登録完了ボタン１５２は、表示条件の指定完了を指示するボタンである。キャンセルボタン１５３は、表示条件の指定をキャンセルして表示条件指定画面１５０の表示終了を指示するボタンである。
【００７０】
運行管理者は、表示条件指定画面１５０を用いて、運行管理者が管理する車両１２に対するアンケートの表示条件を指定する。
【００７１】
受付部４２は、登録完了ボタン１５２が選択されると、表示条件指定画面１５０に入力された各情報を表示条件情報３５に格納する。
【００７２】
抽出部４３は、各種の抽出を行う。例えば、抽出部４３は、処理対象のアンケートを抽出する。例えば、抽出部４３は、アンケート情報３３から各レコードを順に読み出す。そして、抽出部４３は、読み出したレコードにおいて、アンケートを実施する期間が指定されている場合、現在の日付が期間内であるかを判定する。例えば、抽出部４３は、現在の日付が期間開始日以降であり、期間始日以前であるかを判定する。また、抽出部４３は、読み出したレコードにおいて、アンケートを実施する時間帯が指定されている場合、現在の時刻が時間帯内であるかを判定する。例えば、抽出部４３は、現在の時刻が開始時刻以降であり、終了時刻以前であるかを判定する。抽出部４３は、アンケートを実施する期間が指定されている場合、アンケートを実施する期間と判定され、アンケートを実施する時間帯が指定されている場合、アンケートを実施する時間帯と判定されたアンケートを処理対象のアンケートとして抽出する。また、抽出部４３は、アンケートを実施する期間及び時間帯が指定されていないアンケートを処理対象のアンケートとして抽出する。
【００７３】
抽出部４３は、運行情報３１を参照して、処理対象のアンケートごとに、処理対象のアンケートのレコードの指定場所の項目に記憶された位置情報が示す指定場所の位置から所定の距離以内に位置する車両１２を抽出する。例えば、抽出部４３は、運行情報３１を参照して、位置の項目に記憶された位置情報の位置が、指定場所の位置から所定の距離以内となるレコードを特定し、特定したレコードから、車両１２の情報として、運行監視装置１１の機器識別番号を抽出する。なお、処理対象のアンケートでアンケートを実施する期間、アンケートを実施する時間帯が指定されている場合、抽出部４３は、運行情報３１の日時の項目の日時が、アンケートを実施する期間、アンケートを実施する時間帯を満たすレコードを特定する。所定の距離は、測位された位置を同じ位置と見なす範囲に応じて定める。例えば、半径５０ｍの範囲を同じ位置と見なす場合は、所定の距離は、５０ｍとする。所定の距離は、運行監視装置１１で位置情報が測位される周期や、車両１２の速度、測位される位置の誤差に応じて変化させてもよい。例えば、抽出部４３は、位置情報が測位される周期が長く、車両１２の速度が速く、測位される位置の誤差が大きいほど、同じ位置を見なす距離を大きくしてもよい。なお、例えば、渋滞などが発生した場合、連続した日時で指定場所の位置から所定の距離以内に位置したレコードが複数抽出される場合がある。抽出部４３は、例えば、連続した日時や、所定期間内でレコードが複数抽出された場合、何れかの１つのレコードを代表して特定する。これにより、車両１２が指定場所の位置を１回走行するごとに、１つのレコードが特定される。なお、抽出部４３は、指定場所の位置から所定の距離以内に位置すると検出してから、例えば、数分程度の所定の許容時間以内に、再度、指定場所の位置から所定の距離以内に位置すると検出された場合に、１回走行として１つのレコードを特定してもよい。
【００７４】
抽出部４３は、処理対象のアンケートごとに、指定場所の位置から所定の距離以内に位置する車両１２のうちの指定場所の前後の移動状態が走行条件を満たす車両１２を抽出する。例えば、処理対象のアンケートのレコードの以前位置の項目に位置情報が格納されている場合、抽出部４３は、以下のようにレコードを読み出す。例えば、抽出部４３は、運行情報３１を参照して、特定したレコードから日時を降順に過去に遡って、機器識別番号の項目に、抽出された機器識別番号が設定された、一定時間分の以前の日時のレコードを順に読み出す。そして、抽出部４３は、読み出したレコードごとに、レコードの位置の項目に記憶された位置情報の位置が、以前位置の項目の位置情報の位置から所定の距離以内に位置するかを判定する。抽出部４３は、所定の距離以内に位置するレコードがある場合、以前位置から走行条件の指定場所へ移動しているものとして、抽出された機器識別番号を、走行条件を満たす機器識別番号と特定する。また、例えば、処理対象のアンケートのレコードで以降位置の項目に位置情報が格納されている場合、抽出部４３は、以下のようにレコードを読み出す。例えば、抽出部４３は、運行情報３１を参照して、特定したレコードから日時を昇順に進めて、機器識別番号の項目に、抽出された機器識別番号が設定された、一定時間分の以降の日時のレコードを順に読み出す。そして、抽出部４３は、読み出したレコードごとに、レコードの位置の項目に記憶された位置情報の位置が、以降位置の項目の位置情報の位置から所定の距離以内に位置するかを判定する。抽出部４３は、所定の距離以内に位置するレコードがある場合、走行条件の指定場所から以降位置へ移動しているものとして、抽出された機器識別番号を、走行条件を満たす機器識別番号と特定する。なお、抽出部４３は、処理対象のアンケートのレコードで以前位置及び以降位置が共に指定されている場合、以前位置及び以降位置の判定を共に満たす機器識別番号を特定する。
【００７５】
抽出部４３は、処理対象のアンケートごとに、走行条件を満たす車両１２からアンケートを送信する送信対象の車両１２を抽出する。例えば、抽出部４３は、監視装置情報３０を参照して、走行条件を満たした機器識別番号の運行監視装置１１の管理元を特定する。抽出部４３は、特定した管理元が、処理対象のアンケートのレコードのアンケート先の管理元のアンケート先の条件を満たすか判定する。例えば、抽出部４３は、特定した管理元の管理元コードがアンケート先の項目に登録されている場合、又は、アンケート先の項目に「００００」が登録されている場合、アンケート先の条件を満たすと判定する。抽出部４３は、走行条件を満たす機器識別番号のうち、アンケート先の条件を満たす機器識別番号を送信対象の機器識別番号と特定する。抽出部４３は、処理対象のアンケートごとに、上述の処理を行って、処理対象のアンケートを送信する送信対象の運行監視装置１１の機器識別番号を特定する。
【００７６】
送信部４４は、各種の送信を行う。例えば、送信部４４は、処理対象のアンケートが走行条件を満たす車両１２に対して未送信の場合、走行条件を満たす車両１２に処理対象のアンケートを所定のタイミングで送信する。所定のタイミングは、一定時間ごとなど、周期的なタイミングであってもよく、走行条件を満たす車両１２が検出されたタイミングであってもよく、管理者などが指定したタイミングであってもよい。例えば、送信部４４は、処理対象のアンケートごとに、アンケート状況情報３６を参照して、処理対象のアンケートが走行条件を満たす車両１２に送信済みであるか判定する。送信部４４は、処理対象のアンケートのアンケートＩＤと、アンケートの送信対象の機器識別番号とが設定されたレコードがアンケート状況情報３６に登録されている場合、アンケートが送信済みであると判定する。アンケートの送信対象の機器識別番号の運行監視装置１１にアンケートが送信済みではない場合、送信部４４は、該機器識別番号の運行監視装置１１へアンケートを送信する。例えば、送信部４４は、設問情報３４から、アンケートＩＤの項目に、処理対象のアンケートのアンケートＩＤが設定されたレコードを読み出す。そして、送信部４４は、読み出したレコードをアンケートの送信対象の機器識別番号の運行監視装置１１に対して送信する。また、送信部４４は、アンケートを送信する場合、該アンケートの表示条件も送信する。例えば、送信部４４は、処理対象のアンケートのアンケートＩＤと、運行監視装置１１の管理元の管理元コードが設定されたレコードを表示条件情報３５から読み出す。そして、送信部４４は、読み出したレコードをアンケートの送信対象の機器識別番号の運行監視装置１１に対して送信する。送信部４４は、アンケートを送信した場合、処理対象のアンケートのアンケートＩＤ、アンケートの送信対象の運行監視装置１１の機器識別番号、アンケートを送信した送信日時を設定したレコードをアンケート状況情報３６に追加する。
【００７７】
受信部４５は、運行監視装置１１からアンケートの回答を受信する。例えば、受信部４５は、運行監視装置１１から後述する回答情報６３を受信する。受信部４５は、受信した回答情報６３を回答情報３７にマージして格納する。また、受信部４５は、アンケート状況情報３６の、回答されたアンケートＩＤ及びアンケートを回答した運行監視装置１１の機器識別番号に対応するレコードの回答日時の項目に、回答を受信した受信日時を登録する。回答情報３７に記憶されたアンケートの結果は、そのままアンケートの依頼元に提供してもよい。また、回答情報３７に記憶されたアンケートの結果は、アンケートの依頼元からの要求に応じて、アンケートＩＤ及び設問番号ごとに、同じ回答が得られた数をカウントし、アンケート結果を集約して提供してもよい。
【００７８】
［運行監視装置の構成］
次に、運行監視装置１１の構成について説明する。図１６は、運行監視装置の一例を示す説明図である。図１６に示す運行監視装置１１は、操作部５０と、表示部５１と、ＧＰＳ(Global  Positioning  System)５２と、通信部５３と、車速検出部５４と、記憶部５５と、制御部５６とを有する。なお、運行監視装置１１は、上記以外にも加速度センサ、ジャイロセンサなど、車両１２の状況を検出する各種のセンサを有してもよい。
【００７９】
操作部５０は、各種の操作入力を受け付ける入力デバイスである。例えば、操作部５０は、車両１２の運行状態やアンケートの回答を入力するボタンである。表示部５１は、各種情報を表示可能な表示デバイスである。例えば、表示部５１は、サーバ装置１０から送信されたアンケートを表示する。ＧＰＳ５２は、ＧＰＳ衛星からの信号に基づいて、現在位置を測定する。通信部５３は、ネットワークＮとの間で無線通信を行う通信インタフェースである。車速検出部５４は、車速を検出する。例えば、車速検出部５４は、車両１２に設けられた速度センサからの信号に基づいて、車両１２の走行速度を検出する。
【００８０】
記憶部５５は、ハードディスク、ＳＳＤ、光ディスクなどの記憶装置である。なお、記憶部５５は、ＲＡＭ、フラッシュメモリ、ＮＶＳＲＡＭなどのデータを書き換え可能な半導体メモリであってもよい。記憶部５５は、制御部５６で実行されるＯＳや各種プログラムを記憶する。さらに、記憶部５５は、各種情報を記憶する。例えば、記憶部５５は、運行情報６０と、設問情報６１と、表示条件情報６２と、回答情報６３とを記憶する。
【００８１】
運行情報６０は、車両１２の運行に関する各種の情報を記憶したデータである。運行情報６０は、図４に示した運行情報３１と同様のデータ構成とされており、ＧＰＳ５２や車速検出部５４などによりそれぞれ検出された各種のデータが記憶される。
【００８２】
設問情報６１は、処理対象のアンケートに関する各種の情報を記憶したデータである。設問情報６１は、図７に示した設問情報３４と同様のデータ構成とされており、サーバ装置１０から送信された、処理対象のアンケートの設問のデータが記憶される。
【００８３】
表示条件情報６２は、処理対象のアンケートの表示条件に関する各種の情報を記憶したデータである。表示条件情報６２は、図８に示した表示条件情報３５と同様のデータ構成とされており、サーバ装置１０から送信された、処理対象のアンケートの表示条件のデータが記憶される。
【００８４】
回答情報６３は、アンケートの回答内容に関する各種の情報を記憶したデータである。回答情報６３は、図１０に示した回答情報３７と同様のデータ構成とされており、操作部５０で受け付けた処理対象のアンケートの回答内容のデータが記憶される。
【００８５】
制御部５６は、運行監視装置１１全体を制御するデバイスである。制御部５６としては、ＣＰＵ、ＭＰＵ等の電子回路や、ＡＳＩＣ、ＦＰＧＡ等の集積回路を採用できる。制御部５６は、各種の処理手順を規定したプログラムや制御データを格納するための内部メモリを有し、これらによって種々の処理を実行する。制御部５６は、各種のプログラムが動作することにより各種の処理部として機能する。例えば、制御部５６は、収集部７０と、通信制御部７１と、報知部７２と、出力部７３とを有する。
【００８６】
収集部７０は、車両１２の運行状態に関する各種の情報を収集する。例えば、収集部７０は、所定の周期で、ＧＰＳ５２により現在位置の位置情報を収集し、車速検出部５４により車両１２の速度を示す速度情報を収集する。収集部７０は、収集したデータを検出された各データが収集した日時と共に運行情報６０に格納する。
【００８７】
通信制御部７１は、サーバ装置１０との通信を制御する。通信制御部７１は、所定のタイミングで運行情報６０をサーバ装置１０へ送信し、送信済みの運行情報６０を削除する。また、通信制御部７１は、サーバ装置１０から送信された、処理対象のアンケートの設問のデータを受信する。通信制御部７１は、受信した処理対象のアンケートの設問のデータを設問情報６１に格納する。また、通信制御部７１は、サーバ装置１０から送信された、処理対象のアンケートの表示条件のデータを受信する。通信制御部７１は、受信した処理対象のアンケートの表示条件のデータを表示条件情報６２に格納する。また、通信制御部７１は、処理対象のアンケートが回答された場合、回答情報６３に記憶された処理対象のアンケートの回答のデータをサーバ装置１０へ送信する。
【００８８】
報知部７２は、各種の報知を行う。例えば、報知部７２は、サーバ装置１０から送信された、処理対象のアンケートの設問のデータを受信すると、アンケートを受信したことを報知する。例えば、報知部７２は、アンケートを受信した旨のメッセージやマークを表示部５１に表示させる。なお、アンケートを受信したことの報知は、音や振動によって行ってもよい。
【００８９】
出力部７３は、各種の出力を行う。例えば、出力部７３は、設問情報６１に記憶された処理対象のアンケートごとに、表示条件情報６２に記憶されたアンケートの表示条件を参照し、表示条件を満たす場合に、アンケートの設問を表示部５１に表示させる。例えば、出力部７３は、アンケートの表示条件が即時とされている場合、該アンケートの設問を表示させる。一方、アンケートの表示条件が即時ではないアンケートについては、出力部７３は、操作部５０からアンケートの表示を指示する操作を受け付けると、アンケートの表示条件を参照し、表示条件を満たす場合に、アンケートの設問を表示させる。
【００９０】
ユーザは、操作部５０を用いて、アンケートの設問に対する回答を入力する。
【００９１】
出力部７３は、アンケートの設問に対する回答が入力された場合、アンケートＩＤ、設問番号、アンケートの回答内容のデータを回答情報６３に格納する。
【００９２】
ここで、運行監視装置１１の表示の一例を説明する。図１７は、運行監視装置の表示の一例を説明する説明図である。図１７に示すように、運行監視装置１１は、表示部５１の上下に、「１」〜「９」、「０」の数値ボタン５０Ａが設けられている。また、運行監視装置１１は、表示部５１の左右に、矢印ボタン５０Ｂが設けられている。また、運行監視装置１１は、表示部５１の左側に、ステータスボタン５０Ｃと、確認ボタン５０Ｄが設けられている。ステータスボタン５０Ｃは、車両１２の運行状態の切り替えを指定するボタンである。数値ボタン５０Ａには、それぞれ指定なし、運行中、荷積み、荷卸し、休憩、睡眠中等の運行状態が割当てられており、ステータスボタン５０Ｃを指定した後、数値ボタン５０Ａを指定することで運行状態の切り替えが行われる。
【００９３】
また、処理対象のアンケートの設問のデータを受信すると、表示部５１には、アンケートを受信した旨のメッセージが表示される。例えば、図１７に示すように「アンケート本文を受信」とメッセージが表示される。このメッセージが表示された状態で確認ボタン５０Ｄを選択すると、アンケートの表示が指示され、表示条件を満たす場合に、アンケートの設問を表示させる。例えば、図１７に示すように、「アンケート１：○○付近の情報版を見ましたか？・・・」と設問が表示される。ドライバは、設問に対して数値ボタン５０Ａを用いて回答する。なお、図１７の例は、回答を選択方式の設問としたが、数値ボタン５０Ａにより数値を入力させる設問であってもよい。
【００９４】
表示部５１は、表示内容が随時更新されるが、矢印ボタン５０Ｂにより表示内容を切替可能とされており、アンケートを受信している場合、アンケートを受信した旨のメッセージを再度表示可能とされている。ドライバは、アンケートを後で回答する場合、矢印ボタン５０Ｂを操作してアンケートを受信した旨のメッセージを表示させて確認ボタン５０Ｄを選択する。これにより、ドライバは、安全な状態となった際にアンケートを後で回答できる。
【００９５】
［処理の流れ］
次に、本実施例に係るアンケート実施システム１において実行される各種の処理について説明する。最初に、本実施例に係るサーバ装置１０がアンケートの登録を受け付けるアンケート受付処理の流れについて説明する。図１８は、アンケート受付処理の手順の一例を示すフローチャートである。このアンケート受付処理は、所定のタイミング、例えば、アンケートの依頼元の担当者が端末装置１４からアンケート対象登録画面１００の表示を指示する所定操作が行われたタイミングで実行される。
【００９６】
図１８に示すように、受付部４２は、端末装置１４にアンケート対象登録画面１００を表示させ（Ｓ１０）、端末装置１４から各種の操作を受け付ける。受付部４２は、交通状況検索ボタン１０５が選択されたか否かを判定する（Ｓ１１）。交通状況検索ボタン１０５が選択された場合（Ｓ１１肯定）、受付部４２は、運行情報３１に基づき、指定場所入力領域１０２、以前位置入力領域１０３、以降位置入力領域１０４で指定された条件での過去の交通状況を表示し（Ｓ１２）、Ｓ１０へ移行する。
【００９７】
一方、交通状況検索ボタン１０５が選択されていない場合（Ｓ１１否定）、受付部４２は、キャンセルボタン１１４が選択されたか否かを判定する（Ｓ１３）。キャンセルボタン１１４が選択された場合（Ｓ１３肯定）、処理を終了する。
【００９８】
一方、キャンセルボタン１１４が選択されていない場合（Ｓ１３否定）、受付部４２は、指定完了ボタン１１３が選択されたか否かを判定する（Ｓ１４）。指定完了ボタン１１３が選択されていない場合（Ｓ１４否定）、Ｓ１０へ移行する。
【００９９】
一方、指定完了ボタン１１３が選択された場合（Ｓ１４肯定）、受付部４２は、新規のアンケートＩＤを採番し、アンケートＩＤと、アンケート対象登録画面１００に入力された各情報をアンケート情報３３に格納する（Ｓ１５）。そして、受付部４２は、設問内容登録画面１２０を端末装置１４に表示させ（Ｓ１６）、設問内容の登録を受け付ける。
【０１００】
受付部４２は、キャンセルボタン１２３が選択されたか否かを判定する（Ｓ１７）。キャンセルボタン１２３が選択された場合（Ｓ１７肯定）、処理を終了する。
【０１０１】
一方、キャンセルボタン１２３が選択されていない場合（Ｓ１７否定）、受付部４２は、登録完了ボタン１２２が選択されたか否かを判定する（Ｓ１８）。登録完了ボタン１２２が選択されていない場合（Ｓ１８否定）、Ｓ１６へ移行する。
【０１０２】
一方、登録完了ボタン１２２が選択された場合（Ｓ１８肯定）、受付部４２は、設問内容登録画面１２０に入力された各情報を設問情報３４に格納し（Ｓ１９）、処理を終了する。
【０１０３】
次に、本実施例に係るサーバ装置１０がアンケートを表示させる表示条件の登録を受け付ける表示条件受付処理の流れについて説明する。図１９は、表示条件受付処理の手順の一例を示すフローチャートである。この表示条件受付処理は、所定のタイミング、例えば、運行管理者が端末装置１３から表示条件指定画面１５０の表示を指示する所定操作が行われたタイミングで実行される。
【０１０４】
図１９に示すように、受付部４２は、端末装置１３に、表示条件指定画面１５０を表示させ（Ｓ３０）、端末装置１３から各種の操作を受け付ける。表示条件指定画面１５０の表示条件指定領域１５１のアンケートＩＤの列には、ログインした運行管理者が所属する管理元の管理元コードがアンケート先とされたアンケートのアンケートＩＤが表示されている。
【０１０５】
受付部４２は、キャンセルボタン１５３が選択されたか否かを判定する（Ｓ３１）。キャンセルボタン１５３が選択された場合（Ｓ３１肯定）、処理を終了する。
【０１０６】
一方、キャンセルボタン１５３が選択されていない場合（Ｓ３１否定）、受付部４２は、登録完了ボタン１５２が選択されたか否かを判定する（Ｓ３２）。登録完了ボタン１５２が選択されていない場合（Ｓ３２否定）、Ｓ３０へ移行する。
【０１０７】
一方、登録完了ボタン１５２が選択された場合（Ｓ３２肯定）、受付部４２は、表示条件指定画面１５０に入力された各情報を表示条件情報３５に格納し（Ｓ３３）、処理を終了する。
【０１０８】
次に、本実施例に係るサーバ装置１０がアンケートの条件を満たす車両を抽出してアンケートを送信するアンケート送信処理の流れについて説明する。図２０は、アンケート送信処理の手順の一例を示すフローチャートである。このアンケート送信処理は、所定のタイミング、例えば、一定時間ごとや運行情報６０を受信するごとなど周期的に実行される。
【０１０９】
図２０に示すように、抽出部４３は、処理対象のアンケートを抽出する（Ｓ５０）。抽出部４３は、運行情報３１を参照して、処理対象のアンケートごとに、処理対象のアンケートの送信対象の運行監視装置１１の機器識別番号を特定する（Ｓ５１）。
【０１１０】
送信部４４は、処理対象のアンケートごとに、処理対象のアンケートが送信対象の機器識別番号の運行監視装置１１に未送信の場合、処理対象のアンケートと該アンケートの表示条件を送信し（Ｓ５２）、処理を終了する。
【０１１１】
次に、本実施例に係る運行監視装置１１が受信したアンケートを表示する表示処理の流れについて説明する。図２１は、表示処理の手順の一例を示すフローチャートである。この表示処理は、所定のタイミング、例えば、アンケートのデータを受信したタイミングで実行される。
【０１１２】
図２１に示すように、報知部７２は、アンケートを受信したことを報知する（Ｓ７０）。出力部７３は、受信したアンケートの表示条件が即時とされているか判定する（Ｓ７１）。表示条件が即時である場合（Ｓ７１肯定）、出力部７３は、受信したアンケートの設問を表示させ（Ｓ７２）、処理を終了する。
【０１１３】
一方、表示条件が即時ではない場合（Ｓ７１否定）、出力部７３は、アンケートの表示を指示する操作を受け付けたか否かを判定する（Ｓ７３）。アンケートの表示を指示する操作を受け付けていない場合（Ｓ７３否定）、再度Ｓ７３へ移行し、アンケートの表示を指示する操作の受け付け待ちを行う。
【０１１４】
一方、アンケートの表示を指示する操作を受け付けた場合（Ｓ７３肯定）、出力部７３は、設問情報６１に記憶された処理対象のアンケートの表示条件を参照し、表示条件を満たすか否かを判定する（Ｓ７４）。表示条件を満たさない場合（Ｓ７４否定）、上述のＳ７３へ移行する。
【０１１５】
一方、表示条件を満たす場合（Ｓ７４否定）、出力部７３は、アンケートの設問を表示部５１に表示させ（Ｓ７５）、処理を終了する。
【０１１６】
［効果］
上述してきたように、本実施例に係るサーバ装置１０は、所定の場所及び移動条件の指定を受け付ける。サーバ装置１０は、所定時間毎の車両１２の位置情報を記憶する記憶部を参照して、所定の場所から所定の距離以内に位置する車両１２のうちの所定の場所の前後の移動状態が走行条件を満たす車両１２を抽出する。サーバ装置１０は、抽出した車両１２に質問を送信する。これにより、サーバ装置１０は、アンケートを行う対象を絞ってアンケートを実施できるため、アンケートの結果の精度を高めることができる。
【０１１７】
また、本実施例に係るサーバ装置１０は、所定の場所の指定を、画面に表示された地図情報における地点の選択によって受け付ける。これにより、サーバ装置１０は、画面に表示された地図情報における地点を選択することで、所定の場所の指定を容易に行わせることができる。
【０１１８】
また、本実施例に係るサーバ装置１０は、過去の交通状況を示す交通情報を記憶する。サーバ装置１０は、交通情報に基づき、指定された移動条件に対応した過去の交通状況を地図上に示した画面に表示して、所定の場所の指定を受け付ける。これにより、サーバ装置１０は、過去の交通状況を把握して所定の場所を指定できる。
【０１１９】
また、本実施例に係るサーバ装置１０は、質問を送信する期間の指定を受付ける。サーバ装置１０は、指定された期間の条件を満たす場合に、所定の場所から所定の距離以内の位置となる車両１２を抽出する。これにより、サーバ装置１０は、指定された期間に、所定の場所から所定の距離以内に位置した車両１２にアンケートを行うことができる。
【０１２０】
また、本実施例に係るサーバ装置１０は、時間帯の指定を受付ける。サーバ装置１０は、指定された時間帯内に所定の場所から所定の距離以内の位置となる車両１２を抽出する。これにより、サーバ装置１０は、指定された時間帯に、所定の場所から所定の距離以内に位置した車両１２にアンケートを行うことができる。
【０１２１】
また、本実施例に係るサーバ装置１０は、車両１２に搭載された運行監視装置１１の識別情報と該運行監視装置１１についての質問を送信済み又は該運行監視装置１１についての質問に対する回答を受信済みであることを示す情報とを記憶する。サーバ装置１０は、所定の場所から所定の距離以内の位置となる車両１２であっても、過去に質問を送信済み又は質問に対する回答を受信済みである車両１２については送信対象外とする。これにより、サーバ装置１０は、アンケートを送信済みの車両１２に再度同じアンケートを送信してしまうことを抑制できる。
【０１２２】
また、本実施例に係るサーバ装置１０は、所定の場所を道路の周辺に設置された設備に対応する位置とする。これにより、サーバ装置１０は、道路の周辺に設置された設備の周辺を通過した車両１２に、例えば、設備の効果を問うなどのアンケートを送信できる。例えば、設備を速度回復誘導灯又は表示装置とすることで、サーバ装置１０は、速度回復誘導灯や表示装置の表示の効果を問うなどのアンケートを送信できる。
【０１２３】
また、本実施例に係るサーバ装置１０は、表示装置に掲示された推奨情報に従わなかった車両１２を抽出する。これにより、サーバ装置１０は、推奨情報に従わなかった車両１２に、例えば、推奨情報に従わない理由を問うなどのアンケートを送信できる。
【実施例２】
【０１２４】
さて、これまで開示の装置に関する実施例について説明したが、開示の技術は上述した実施例以外にも、種々の異なる形態にて実施されてよいものである。そこで、以下では、本発明に含まれる他の実施例を説明する。
【０１２５】
例えば、上記実施例では、サーバ装置１０が運行監視装置１１へアンケートの設問及び表示条件のデータを送信し、運行監視装置１１が表示条件を満たす場合に設問を表示する場合を例示した。しかしながら、これらに限定されるものではない。例えば、サーバ装置１０が運行情報３１に基づいて、処理対象のアンケートごとに、移動状態が走行条件を満たす車両１２の運行監視装置１１へアンケートを行う旨を通知して運行監視装置１１でドライバにアンケートを報知させる。サーバ装置１０は、運行情報３１に基づいて、アンケートを行う旨を通知した車両１２がアンケートの表示条件を満たすか判定し、表示条件を満たす場合にサーバ装置１０が運行監視装置１１へアンケートの設問を送信して表示させてもよい。すなわち、サーバ装置１０がアンケートの表示条件を満たすか判定し、表示条件を満たす場合に運行監視装置１１へアンケートを送信してもよい。
【０１２６】
また、上記実施例では、サーバ装置１０が運行監視装置１１へアンケートを送信し、運行監視装置１１によりアンケートを実施する場合を例示した。しかしながら、これらに限定されるものではなく、適宜変更可能である。例えば、サーバ装置１０は、ユーザが所持する携帯電話やスマートフォンなどの移動体端末から、ユーザの現在位置の位置情報を収集し、受け付けた移動条件を満たす場合に、受け付けたアンケートを移動体端末へ送信してアンケートを実施してもよい。これにより、サーバ装置１０は、歩行者や、自転車、オートバイ、車両１２などで移動するユーザに対してアンケートを実施できる。
【０１２７】
また、上記実施例では、アンケート対象の経路として、推奨ルート、推奨ルート外を指定する場合を例示した。しかしながら、これらに限定されるものではなく、適宜変更可能である。例えば、アンケート対象の経路として、経路を指定可能として、特定の経路のみアンケートを実施可能としてもよい。
【０１２８】
また、本実施例に係るサーバ装置１０は、指定した所定の場所を走行した走行回数が所定回数の車両１２に対してアンケートを実施するようにしてもよい。例えば、受付部４２は、指定場所を何回通過した場合にアンケートを実施するかの走行回数の指定を受け付ける。抽出部４３は、アンケートを実施する期間及びアンケートを実施する時間帯に、走行回数以上、走行条件を満たす移動が判定された機器識別番号を特定するようにしてもよい。
【０１２９】
また、図示した各装置の各構成要素は機能概念的なものであり、必ずしも物理的に図示の如く構成されていることを要しない。すなわち、各装置の分散・統合の具体的状態は図示のものに限られず、その全部又は一部を、各種の負荷や使用状況などに応じて、任意の単位で機能的又は物理的に分散・統合して構成することができる。例えば、サーバ装置１０の取得部４０、運行管理部４１、受付部４２、抽出部４３、送信部４４及び受信部４５の各処理部が適宜統合されてもよい。また、運行監視装置１１の収集部７０、通信制御部７１、報知部７２及び出力部７３の各処理部が適宜統合されてもよい。また、各処理部の処理が適宜複数の処理部の処理に分離されてもよい。さらに、各処理部にて行なわれる各処理機能は、その全部又は任意の一部が、ＣＰＵ及び該ＣＰＵにて解析実行されるプログラムにて実現され、あるいは、ワイヤードロジックによるハードウェアとして実現され得る。
【０１３０】
［アンケート収集プログラム］
また、上記の実施例で説明した各種の処理は、あらかじめ用意されたプログラムをパーソナルコンピュータやワークステーションなどのコンピュータシステムで実行することによって実現することもできる。そこで、以下では、上記の実施例と同様の機能を有するプログラムを実行するコンピュータシステムの一例を説明する。最初に、ドライバに対する注意喚起の制御を行うアンケート収集プログラムについて説明する。図２２は、アンケート収集プログラムを実行するコンピュータの構成の一例を示す説明図である。
【０１３１】
図２２に示すように、コンピュータ４００は、ＣＰＵ（Central  Processing  Unit）４１０、ＨＤＤ（Hard  Disk  Drive）４２０、ＲＡＭ（Random  Access  Memory）４４０を有する。これら４００〜４４０の各部は、バス５００を介して接続される。
【０１３２】
ＨＤＤ４２０には上記のサーバ装置１０の取得部４０、運行管理部４１、受付部４２、抽出部４３、送信部４４及び受信部４５と同様の機能を発揮するアンケート収集プログラム４２０Ａが予め記憶される。なお、アンケート収集プログラム４２０Ａについては、適宜分離してもよい。
【０１３３】
また、ＨＤＤ４２０は、各種情報を記憶する。例えば、ＨＤＤ４２０は、ＯＳや発注量の決定に用いる各種データを記憶する。
【０１３４】
そして、ＣＰＵ４１０が、アンケート収集プログラム４２０ＡをＨＤＤ４２０から読み出して実行することで、実施例の各処理部と同様の動作を実行する。すなわち、アンケート収集プログラム４２０Ａは、取得部４０、運行管理部４１、受付部４２、抽出部４３、送信部４４及び受信部４５と同様の動作を実行する。
【０１３５】
なお、上記したアンケート収集プログラム４２０Ａについては、必ずしも最初からＨＤＤ４２０に記憶させることを要しない。
【０１３６】
［アンケート出力プログラム］
次に、運転を支援するアンケート出力プログラムについて説明する。図２３は、アンケート出力プログラムを実行するコンピュータの構成の一例を示す説明図である。なお、図２２と同一の部分については同一の符号を付して、説明を省略する。
【０１３７】
図２３に示すように、ＨＤＤ４２０には上記の運行監視装置１１の収集部７０、通信制御部７１、報知部７２及び出力部７３と同様の機能を発揮するアンケート出力プログラム４２０Ｂが予め記憶される。なお、アンケート出力プログラム４２０Ｂについては、適宜分離してもよい。
【０１３８】
また、ＨＤＤ４２０は、各種情報を記憶する。例えば、ＨＤＤ４２０は、ＯＳや発注量の決定に用いる各種データを記憶する。
【０１３９】
そして、ＣＰＵ４１０が、アンケート出力プログラム４２０ＢをＨＤＤ４２０から読み出して実行することで、実施例の各処理部と同様の動作を実行する。すなわち、アンケート出力プログラム４２０Ｂは、収集部７０、通信制御部７１、報知部７２及び出力部７３と同様の動作を実行する。
【０１４０】
なお、上記したアンケート出力プログラム４２０Ｂについても、必ずしも最初からＨＤＤ４２０に記憶させることを要しない。
【０１４１】
また、例えば、アンケート収集プログラム４２０Ａ及びアンケート出力プログラム４２０Ｂは、コンピュータ４００に挿入されるフレキシブルディスク（ＦＤ）、ＣＤ−ＲＯＭ、ＤＶＤディスク、光磁気ディスク、ＩＣカードなどの「可搬用の物理媒体」に記憶させてもよい。そして、コンピュータ４００がこれらからプログラムを読み出して実行するようにしてもよい。
【０１４２】
さらには、公衆回線、インターネット、ＬＡＮ、ＷＡＮなどを介してコンピュータ４００に接続される「他のコンピュータ（又はサーバ）」などにプログラムを記憶させておく。そして、コンピュータ４００がこれらからプログラムを読み出して実行するようにしてもよい。
【符号の説明】
【０１４３】
１    アンケート実施システム
１０  サーバ装置
１１  運行監視装置
１２  車両
１３  端末装置
１４  端末装置
２０  通信部
２１  記憶部
２２  制御部
３０  監視装置情報
３１  運行情報
３２  推奨情報
３３  アンケート情報
３４  設問情報
３５  表示条件情報
３６  アンケート状況情報
３７  回答情報
４０  取得部
４１  運行管理部
４２  受付部
４３  抽出部
４４  送信部
４５  受信部
５０  操作部
５１  表示部
５２  ＧＰＳ
５３  通信部
５４  車速検出部
５５  記憶部
５６  制御部
６０  運行情報
６１  設問情報
６２  表示条件情報
６３  回答情報
７０  収集部
７１  通信制御部
７２  報知部
７３  出力部
【図１】
0006664192.tif 000002
【図２】
0006664192.tif 000003
【図３】
0006664192.tif 000004
【図４】
0006664192.tif 000005
【図５】
0006664192.tif 000006
【図６】
0006664192.tif 000007
【図７】
0006664192.tif 000008
【図８】
0006664192.tif 000009
【図９】
0006664192.tif 000010
【図１０】
0006664192.tif 000011
【図１１Ａ】
0006664192.tif 000012
【図１１Ｂ】
0006664192.tif 000013
【図１２】
0006664192.tif 000014
【図１３】
0006664192.tif 000015
【図１４】
0006664192.tif 000016
【図１５】
0006664192.tif 000017
【図１６】
0006664192.tif 000018
【図１７】
0006664192.tif 000019
【図１８】
0006664192.tif 000020
【図１９】
0006664192.tif 000021
【図２０】
0006664192.tif 000022
【図２１】
0006664192.tif 000023
【図２２】
0006664192.tif 000024
【図２３】
0006664192.tif 000025