(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
送迎車両による要介護者の送迎に関する情報を管理する送迎情報管理システムであって、
前記送迎車両に搭載された第１端末と、
前記要介護者の送迎元及び送迎先に設置され、前記要介護者の情報を入力する第２端末と、
前記第１端末及び前記第２端末とネットワークを介して接続され、前記要介護者ごとの情報を記憶するデータベースと、
前記第２端末に入力された情報に基づいて、送迎する際に前記送迎車両に通知すべき情報である送迎情報を抽出する送迎情報抽出部と、
前記送迎情報に対応して前記送迎車両で行うべき作業についての情報である対応情報を取得する対応情報取得部と、
前記要介護者の使用する物品の物品情報を記憶する物品情報記憶部と、
前記送迎情報及び前記物品情報に基づいて、前記要介護者が購入する可能性の高い物品を選択する物品選択部とを備え、
前記送迎情報は、前記要介護者が購入を希望する物品の情報を含み、
前記データベースは、前記送迎情報抽出部が抽出した前記送迎情報を前記要介護者ごとに記憶する送迎情報記憶部と、前記対応情報を記憶する対応情報記憶部とを有し、
前記要介護者を送迎する際に、前記対応情報取得部は、該要介護者に関する前記送迎情報を前記送迎情報記憶部から取得するとともに、取得した該送迎情報に対応する前記対応情報を前記対応情報記憶部から取得し、
前記第１端末は、前記送迎情報とともに、該送迎情報に対応して取得された対応情報、及び、該送迎情報に対応して選択された物品を表示することを特徴とする送迎情報管理システム。
【請求項２】
請求項１に記載の送迎情報管理システムであって、
前記第１端末の位置を認識する第１端末位置認識部を備え、
前記第１端末は、前記第１端末位置認識部によって前記第１端末が所定の位置に位置すると判断された際に、該所定の位置に対応する送迎先に送迎する前記要介護者に関する前記送迎情報及び前記対応情報を表示することを特徴とする送迎情報管理システム。
【請求項３】
請求項２に記載の送迎情報管理システムであって、
前記第１端末位置認識部によって前記第１端末が所定の位置に位置すると判断された際に、前記送迎情報抽出部は、該所定の位置に対応する送迎先に送迎する前記要介護者に関する前記送迎情報を抽出し、前記対応情報取得部は、該送迎情報に対応する前記対応情報を取得し、前記第１端末は、該送迎情報及び該対応情報を表示することを特徴とする送迎情報管理システム。
【請求項４】
請求項１〜請求項３のいずれか１項に記載の送迎情報管理システムであって、
前記第１端末は、前記対応情報をチェック項目形式で表示することを特徴とする送迎情報管理システム。
【請求項５】
請求項１〜請求項４のいずれか１項に記載の送迎情報管理システムであって、
前記第１端末に設けられた報知部と、
前記対応情報をチェック項目として前記第１端末に表示させるとともに、チェックされた前記チェック項目を認識する項目チェック部と、
前記第１端末の位置を認識する第１端末位置認識部とを備え、
前記項目チェック部は、前記第１端末位置認識部によって前記第１端末が第１の位置に位置すると判断された際に、該第１の位置に対応する送迎先に送迎する前記要介護者に関する前記チェック項目を前記第１端末に表示させ、
前記報知部は、前記第１端末位置認識部によって前記第１端末が前記第１の位置に位置した後、該第１の位置とは異なる第２の位置に位置すると判断された際に、前記項目チェック部によってチェックされていない前記チェック項目があると判断された場合に、チェックがされていない前記チェック項目がある旨の報知を行うことを特徴とする送迎情報管理システム。
【請求項６】
請求項１〜請求項５のいずれか１項に記載の送迎情報管理システムであって、
前記送迎元及び前記送迎先に設置された前記第２端末の一方で入力された情報に基づいて抽出された前記送迎情報を、前記送迎元及び前記送迎先に設置された前記第２端末の他方に表示することを特徴とする送迎情報管理システム。
【請求項７】
請求項１〜請求項６のいずれか１項に記載の送迎情報管理システムであって、
前記第１端末は、前記要介護者の情報を入力可能であり、
前記送迎情報抽出部は、前記第１端末及び前記第２端末に入力された情報に基づいて、前記送迎情報を抽出することを特徴とする送迎情報管理システム。
【請求項８】
請求項１〜請求項７のいずれか１項に記載の送迎情報管理離システムであって、
前記第２端末は、前記要介護者に関する情報を入力するための所定の形式の送迎アセスメントシートを表示し、
前記送迎情報抽出部は、前記送迎アセスメントシートを介して前記第２端末に入力された情報に基づいて、前記送迎情報を抽出することを特徴とする送迎情報管理システム。
【請求項９】
請求項８に記載の送迎情報管理システムであって、
前記送迎アセスメントシートは、所定の項目を選択可能な形式で表示され、
前記送迎情報抽出部は、前記送迎アセスメントシートで選択された項目に基づいて、前記送迎情報を抽出することを特徴とする送迎情報管理システム。
【請求項１０】
請求項８又は請求項９に記載の送迎情報管理システムであって、
前記送迎アセスメントシートは、文章を入力可能な形式で表示され、
前記送迎情報抽出部は、前記送迎アセスメントシートに入力された文章から、前記送迎情報を抽出することを特徴とする送迎情報管理システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、送迎車両による要介護者の送迎に関する情報を管理する送迎情報管理システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、要介護者の情報を記憶するデータベースを備えた情報管理システムが知られている。この種の情報管理システムとしては、送迎車両に搭載された端末からの要求に応じて、その端末にデータベースから要介護者の既往歴等の情報を送信するものが知られている（例えば、特許文献１参照。）。
【０００３】
その情報管理システムでは、送迎車両に搭載された端末の他、通所介護事業所や要介護者の自宅等の送迎元や送迎先に設けられた端末からも、記憶すべき情報をデータベースへ送信することが可能となっている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２００５−５０１８３号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
特許文献１に記載の送迎情報管理システムは、送迎中の要介護者が急病を発症した場合等に対応するものである。そのため、データベースに記憶されている情報は、要介護者の既往歴や近隣の病院の住所等といった医療関係の情報に限定されていた。
【０００６】
しかし、そのような医療関係の情報は、専門知識を有していない者にとっては理解がしにくく、その情報の中に送迎サービスの質の向上させるために有益な情報があったとしても、十分に反映させることが難しいという問題があった。また、そのような情報を理解できたとしても、その情報を有効に活用する方法を発案し、実行することは、個々の作業者には難しいという問題があった。
【０００７】
本発明は以上の点に鑑みてなされたものであり、送迎サービスの質の向上を図ることができる送迎情報管理システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
上記目的を達成するために、本発明の送迎情報管理システムは、送迎車両による要介護者の送迎に関する情報を管理する送迎情報管理システムであって、前記送迎車両に搭載された第１端末と、前記要介護者の送迎元及び送迎先に設置され、前記要介護者の情報を入力する第２端末と、前記第１端末及び前記第２端末とネットワークを介して接続され、前記要介護者ごとの情報を記憶するデータベースと、前記第２端末に入力された情報に基づいて、送迎する際に前記送迎車両に通知すべき情報である送迎情報を抽出する送迎情報抽出部と、前記送迎情報に対応して前記送迎車両で行うべき作業についての情報である対応情報を取得する対応情報取得部と、前記要介護者の使用する物品の物品情報を記憶する物品情報記憶部と、前記送迎情報及び前記物品情報に基づいて、前記要介護者が購入する可能性の高い物品を選択する物品選択部とを備え、前記送迎情報は、前記要介護者が購入を希望する物品の情報を含み、前記データベースは、前記送迎情報抽出部が抽出した前記送迎情報を前記要介護者ごとに記憶する送迎情報記憶部と、前記対応情報を記憶する対応情報記憶部とを有し、前記要介護者を送迎する際に、前記対応情報取得部は、該要介護者に関する前記送迎情報を前記送迎情報記憶部から取得するとともに、取得した該送迎情報に対応する前記対応情報を前記対応情報記憶部から取得し、前記第１端末は、前記送迎情報とともに、該送迎情報に対応して取得された対応情報、及び、該送迎情報に対応して選択された物品を表示することを特徴とする。
【０００９】
このように、本発明の送迎情報管理システムでは、送迎元及び送迎先に設置された第２端末で入力された要介護者の情報に基づいて、送迎情報抽出部が、送迎する際に送迎車両に通知すべき情報（すなわち、送迎車両の搭乗者等の個々の作業者が確認や留意すべき情報）である送迎情報を抽出する。そのため、作業者自身が、得られた情報の中から送迎サービスの質の向上させるために利用できる情報を抽出する必要がない。
【００１０】
また、本発明の送迎情報管理システムでは、抽出された送迎情報に対応して送迎車両で行うべき作業についての情報である対応情報を、対応情報取得部が、データベースの対応情報記憶部から取得する。そのため、作業者自身が、送迎情報を検討して発案をしなくても、送迎情報を有効に活用する方法が提示される。
【００１１】
さらに、本発明の送迎情報管理システムでは、作業者が搭乗する送迎車両に搭載された第１端末に、送迎情報に対応する対応情報が表示される。そのため、作業者は、送迎時に確認や留意すべき情報を認識しつつ、その情報に対する対応方法を把握することができる。
【００１２】
その結果、作業者は、その知識や経験、権限等に影響されずに、確認や留意すべき情報（すなわち、送迎情報）に対応する作業（すなわち、対応情報）を認識することができるようになる。したがって、本発明の送迎情報管理離ステムによれば、作業者の知識や経験、権限等に影響されずに一定以上の質の送迎サービスを提供することができるようになる。
また、本発明の送迎情報管理システムでは、物品選択部が送迎情報及び物品情報に基づいて要介護者に必要な物品を選択し、送迎車両に搭載される第１端末が選択された物品を表示するようにしている。これにより、選択された物品を送迎時に用意して、要介護者やその介護者が送迎時に希望する物品を購入しやすくなっている。
したがって、本発明の送迎情報管理システムによれば、送迎サービス全体としての質の向上を図ることができる。
【００１３】
また、本発明の送迎情報管理システムにおいては、前記第１端末の位置を認識する第１端末位置認識部を備え、前記第１端末は、前記第１端末位置認識部によって前記第１端末が所定の位置に位置すると判断された際に、該所定の位置に対応する送迎先に送迎する前記要介護者に関する前記送迎情報及び前記対応情報を表示することが好ましい。
【００１４】
このように、第１端末位置認識部で第１端末の位置を認識し、その位置情報に基づいて第１端末で、その位置に対応する（例えば、最も近い送迎先の）要介護者に関する送迎情報及び対応情報を表示するようにすれば、要介護者とその要介護者に関する情報との関連付けが自動的に行われることになる。その結果、作業者は、要介護者についての情報を適切に取得できるようになるので、さらに送迎サービスの質の向上を図ることができるようになる。
【００１５】
また、本発明の送迎情報管理システムにおいては、第１端末位置認識部によって第１端末の位置を把握するとともに、その位置に応じて第１端末に送迎情報及び対応情報を表示させる構成の場合には、前記第１端末位置認識部によって前記第１端末が所定の位置に位置すると判断された際に、前記送迎情報抽出部は、該所定の位置に対応する送迎先に送迎する前記要介護者に関する前記送迎情報を抽出し、前記対応情報取得部は、該送迎情報に対応する前記対応情報を取得し、前記第１端末は、該送迎情報及び該対応情報を表示することが好ましい。
【００１６】
このように、送迎車両が要介護者の送迎先といった所定の位置に到達した段階で、送迎情報の抽出、対応情報の取得及びそれらの情報の表示を行うようにすれば、表示される情報は、最新のもの（すなわち、最も適切なもの）となる。その結果、作業者は、最も適切な送迎情報及び対応情報を閲覧することができるようになるので、さらに送迎サービスの質の向上を図ることができるようになる。
【００１７】
また、本発明の送迎情報管理システムにおいては、前記第１端末は、前記対応情報をチェック項目形式で表示することが好ましい。
【００１８】
このように、第１端末で表示する対応情報をチェック項目形式とすれば、送迎時に行うべき作業の見落とし等を容易に防止できるようになる。その結果、さらに送迎サービスの質の向上を図ることができるようになる。
【００１９】
また、本発明の送迎情報管理システムにおいては、前記第１端末に設けられた報知部と、前記対応情報をチェック項目として前記第１端末に表示させるとともに、チェックされた前記チェック項目を認識する項目チェック部と、前記第１端末の位置を認識する第１端末位置認識部とを備え、前記項目チェック部は、前記第１端末位置認識部によって前記第１端末が第１の位置に位置すると判断された際に、該第１の位置に対応する送迎先に送迎する前記要介護者に関する前記チェック項目を前記第１端末に表示させ、前記報知部は、前記第１端末位置認識部によって前記第１端末が前記第１の位置に位置した後、該第１の位置とは異なる第２の位置に位置すると判断された際に、前記項目チェック部によってチェックされていない前記チェック項目があると判断された場合に、チェックがされていない前記チェック項目がある旨の報知を行うことが好ましい。
【００２０】
このように、第１端末位置認識部で第１端末の位置を認識し、その位置情報に基づいて第１端末で、その位置に対応する（例えば、最も近い送迎先の）要介護者に関する送迎情報及び対応情報を表示するようにすれば、要介護者とその要介護者に関する情報との関連付けが自動的に行われることになる。その結果、作業者は、要介護者についての情報を適切に取得できるようになる。
【００２１】
また、このように、項目チェック部で、第１端末でチェックされた対応情報を認識するようにすれば、送迎時に行うべき作業の見落とし等を容易に防止できるようになる。
【００２２】
さらに、このように、第１端末位置認識部で第１端末が第１の位置とは異なる第２の位置にある（例えば、送迎先から移動した等）と判断された際に、チェック項目の全てについてチェックがなされていない場合（すなわち、要介護者に対して行うべき作業等が完了していない場合）に、報知部が報知を行うように構成すれば、送迎時に行うべき作業の見落とし等を容易に防止できるようになる。その結果、さらに送迎サービスの質の向上を図ることができるようになる。
【００２３】
また、本発明の送迎情報管理システムにおいては、前記送迎元及び前記送迎先に設置された前記第２端末の一方で入力された情報に基づいて抽出された前記送迎情報を、前記送迎元及び前記送迎先に設置された前記第２端末の他方に表示することが好ましい。
【００２４】
このように、情報の入力を行った第２端末以外の第２端末にも送迎情報を表示するようにすれば、送迎車両に搭乗している作業者だけではなく、要介護者の滞在先にいる作業者も、送迎情報を参照して作業を行うことができるようになる。その結果、さらに送迎サービスの質の向上を図ることができるようになる。
【００２５】
また、本発明の送迎情報管理システムにおいては、前記第１端末は、前記要介護者の情報を入力可能であり、前記送迎情報抽出部は、前記第１端末及び前記第２端末に入力された情報に基づいて、前記送迎情報を抽出することを特徴とする送迎情報管理システム。
【００２６】
このように、送迎車両に搭載される第１端末でも要介護者の情報を入力できるようにすれば、送迎現場で気づいた事項等も送迎情報に反映できるようになる。その結果、送迎情報の質が向上しやすくなるので、さらに送迎サービスの質の向上を図ることができるようになる。
【００２７】
また、本発明の送迎情報管理システムにおいては、前記第２端末は、前記要介護者に関する情報を入力するための所定の形式の送迎アセスメントシートを表示し、前記送迎情報抽出部は、前記送迎アセスメントシートを介して前記第２端末に入力された情報に基づいて、前記送迎情報を抽出することが好ましい。
【００２８】
このように、情報の入力を所定の形式の送迎アセスメントシートを介して行うようにすれば、入力される情報は、入力者に関わらず統一された形式のものとなる。そのため、送迎情報抽出部で送迎情報を的確に抽出することができるようになる。その結果、送迎情報の質が向上しやすくなるので、さらに送迎サービスの質の向上を図ることができるようになる。
【００２９】
また、本発明の送迎情報管理システムにおいては、送迎アセスメントシートを介して情報の入力を行う場合、前記送迎アセスメントシートは、所定の項目を選択可能な形式で表示され、前記送迎情報抽出部は、前記送迎アセスメントシートで選択された項目に基づいて、前記送迎情報を抽出することが好ましい。
【００３０】
このように、送迎アセスメントシートによる情報の入力を項目の選択によって行うことができるようにするとともに、送迎情報抽出部がその送迎アセスメントシートで選択された項目から送迎情報を抽出するようにすれば、さらに送迎情報を的確に抽出することができるようになる。その結果、送迎情報の質が向上しやすくなるので、さらに送迎サービスの質の向上を図ることができるようになる。
【００３１】
また、本発明の送迎情報管理システムにおいては、送迎アセスメントシートを介して情報の入力を行う場合、前記送迎アセスメントシートは、文章を入力可能な形式で表示され、前記送迎情報抽出部は、前記送迎アセスメントシートに入力された文章から、前記送迎情報を抽出することが好ましい。
【００３２】
このように、送迎アセスメントシートによる情報の入力を文章の入力によって行うことができるようにするとともに、送迎情報抽出部がその送迎アセスメントシートに入力された文章から送迎情報を抽出するようにすれば、情報の入力が容易となるので、入力される情報の量も増えやすくなる。その結果、送迎情報の質が向上しやすくなるので、さらに送迎サービスの質の向上を図ることができるようになる。
【００３３】
また、本発明の送迎情報管理システムにおいては、前記要介護者の使用する物品の物品情報を記憶する物品情報記憶部と、前記送迎情報及び前記物品情報に基づいて、前記要介護者が購入する可能性の高い物品を選択する物品選択部とを備え、前記第１端末は、前記送迎情報とともに選択された前記物品を表示することが好ましい。
【発明を実施するための形態】
【００３６】
以下、図面を参照して、本発明の実施形態に係る送迎情報管理システムＳについて説明する。
【００３７】
まず、図１及び図２を参照して、送迎情報管理システムＳの構成について説明する。
【００３８】
図１に示すように、送迎車両Ｖによる要介護者の送迎に関する情報を管理する送迎情報管理システムＳでは、送迎車両Ｖの管理を行う送迎管理センターＣに、サーバー１と、管理端末２（第２端末）とが設置されている。管理端末２は、送迎事業全体の管理を行う送迎管理者によって、要介護者に関する情報の閲覧又は入力をするために用いられる。
【００３９】
サーバー１は、ＣＰＵやメモリ等を備えた情報処理端末である。サーバー１は、送迎する要介護者に関する情報を処理する各種処理部の他、要介護者ごとの送迎に関する情報及び後述する販売物品の情報を記憶する情報記憶部１ａ（データベース）を備えている（図２参照）。
【００４０】
また、送迎情報管理システムＳでは、送迎車両Ｖに、タブレット３（第１端末）が搭載されている。タブレット３は、送迎車両Ｖに搭乗している送迎事業者（作業者）によって、要介護者に関する情報の閲覧又は入力をするために用いられる。送迎情報管理システムＳでは、第１端末として携帯可能なタブレット３を用いているので、タブレット３に表示された情報を要介護者の自宅にいる家族等も容易に閲覧させることが可能となっている。
【００４１】
ただし、本発明の第１端末は、送迎情報管理システムＳのタブレット３のように送迎車両Ｖから取り外しが可能な携帯情報端末に限定されるものではなく、送迎車両Ｖとともに移動可能なものであればよい。例えば、送迎車両Ｖに備え付ける形式の端末を用いてもよい。
【００４２】
また、送迎情報管理システムＳでは、要介護者の自宅Ｈに自宅用端末４（第２端末）が設置されている。また、要介護者の通所するデイサービスセンターＤ（通所介護事業所）に事業所用端末５（第２端末）が設置されている。さらに、要介護者の通院する病院Ｍ及び要介護者が利用している薬局Ｐに、情報入力端末６（第２端末）が設置されている。
【００４３】
すなわち、送迎情報管理システムＳでは、主な送迎先及び送迎元となる自宅ＨやデイサービスセンターＤの他、要介護者の介護に関わる場所にも、要介護者に関する情報を入力可能な端末が設置されている。これは、送迎サービスの向上を図るために有益な情報を取得しやすくするためである。
【００４４】
ただし、本発明の要介護者の情報を入力可能な端末の設置場所は、自宅Ｈ、デイサービスセンターＤ、病院Ｍ及び薬局Ｐに限定されるものではなく、要介護者の介護に関連する場所であれば、他の場所にも設置してよい。また、自宅Ｈ、デイサービスセンターＤ、病院Ｍ及び薬局Ｐのいずれかに設置された端末を省略してもよい。
【００４５】
また、本発明の第２端末の設置場所は、自宅Ｈ及びデイサービスセンターＤに限定されるものではなく、要介護者の送迎元又は送迎先になり得る場所であれば、他の場所にも設置してよい。
【００４６】
サーバー１とともに送迎管理センターＣに設置されている管理端末２（第２端末）は、送迎管理センターＣ内の専用回線（ネットワーク）を介して、サーバー１と接続されている。
【００４７】
また、サーバー１と、送迎車両Ｖに搭載されているタブレット３（第１端末）、要介護者の自宅Ｈに設置されている自宅用端末４（第２端末）、デイサービスセンターＤに設置されている事業所用端末５（第２端末）、及び、要介護者の通院する病院Ｍ及び要介護者が利用している薬局Ｐに設置されている情報入力端末６（第２端末）とは、インターネットＩ（ネットワーク）を介して接続されている。
【００４８】
図２に示すように、サーバー１は、管理端末２とともに送迎管理センターＣに設置されている。サーバー１は、要介護者に関する情報を記憶する情報記憶部１ａ（データベース）を有している。
【００４９】
情報記憶部１ａは、送迎する際に送迎車両Ｖに通知すべき情報である送迎情報を含む要介護者情報を要介護者ごとに記憶する要介護者情報記憶部１ａ１（送迎情報記憶部）と、送迎管理センターＣに在庫のある物品の物品情報を記憶する物品情報記憶部１ａ２と、送迎情報に対応して送迎車両Ｖで行うべき作業についての情報である対応情報を記憶する対応情報記憶部１ａ３とを有している。
【００５０】
また、サーバー１は、ネットワークを介して接続された端末からの情報に基づいて、送迎情報を抽出する送迎情報抽出部１ｂと、送迎プランを作成する送迎プラン作成部１ｃと、送迎車両Ｖに乗せるべき物品を選択する物品選択部１ｄと、表示する送迎情報を選択する表示情報選択部１ｅとを有している。
【００５１】
さらに、サーバー１は、送迎車両Ｖの位置を認識する車両位置認識部１ｆ（第１端末位置認識部）と、送迎情報に対応する対応情報を取得する対応情報取得部１ｇと、タブレット３に対応情報をチェック項目として表示するとともに、チェックされたチェック項目を認識する項目チェック部１ｈと、タブレット３に報知を行う旨の信号を指示する報知指示部１ｉとを有している。
【００５２】
管理端末２は、要介護者の情報やサーバー１への情報処理の指示を入力するための入力部２ａと、サーバー１から送信された情報を表示するための出力部２ｂとを備えている。
【００５３】
出力部２ｂは、後述する送迎アセスメントシートを表示するためのアセスメントシート表示部２ｂ１と、サーバー１で作成された送迎プランを表示するための送迎プラン表示部２ｂ２と、サーバー１で選択された物品を表示するための選択物品表示部２ｂ３と、サーバー１で抽出された送迎情報を表示するための送迎情報表示部２ｂ４とを有している。
【００５４】
タブレット３は、要介護者の情報を入力するための入力部３ａと、サーバー１から送信された情報を表示するための出力部３ｂと、送迎車両Ｖの位置を検出するための車両位置検出部３ｃとを備えている。
【００５５】
出力部３ｂは、サーバー１で作成された送迎プランを表示するための送迎プラン表示部３ｂ１と、サーバー１で選択された物品を表示するための選択物品表示部３ｂ２と、サーバー１で抽出された送迎情報を表示するための送迎情報出力部３ｂ３と、サーバー１で作成されたチェックシートを表示するためのチェックシート表示部３ｂ４、送迎車両Ｖに搭乗している送迎事業者に報知を行うための報知部３ｂ５と、後述する送迎アセスメントシートを表示するためのアセスメントシート表示部３ｂ６とを有している。
【００５６】
車両位置検出部３ｃとしては、例えば、ＧＰＳ（Global Positioning System）受信機と、地磁気センサ、ジャイロスコープ、距離センサ等の各種センサとで構成されたものを用いればよい。
【００５７】
自宅用端末４は、要介護者の情報を入力するための入力部４ａと、サーバー１から送信された情報を表示するための出力部４ｂとを備えている。出力部４ｂは、後述する送迎アセスメントシートを表示するためのアセスメントシート表示部４ｂ１と、サーバー１で作成された送迎プランを表示するための送迎プラン表示部４ｂ２と、サーバー１で抽出された送迎情報を表示するための送迎情報表示部４ｂ３を有している。
【００５８】
事業所用端末５は、要介護者の情報を入力するための入力部５ａと、サーバー１から送信された情報を表示するための出力部５ｂとを備えている。出力部５ｂは、後述する送迎アセスメントシートを表示するためのアセスメントシート表示部５ｂ１と、サーバー１で作成された送迎プランを表示するための送迎プラン表示部５ｂ２と、サーバー１で抽出された送迎情報を表示するための送迎情報表示部５ｂ３を有している。
【００５９】
情報入力端末６は、要介護者の情報を入力するための入力部６ａと、サーバー１から送信された情報を表示するための出力部６ｂとを備えている。出力部６ｂは、後述する送迎アセスメントシートを表示するためのアセスメントシート表示部６ｂ１を有している。
【００６０】
送迎情報管理システムＳでは、管理端末２の入力部２ａ、タブレット３の入力部３ａ、自宅用端末４の入力部４ａ、事業所用端末５の入力部５ａ、又は、情報入力端末６の入力部６ａに入力された情報は、ネットワークを介してサーバー１に送信される。各入力部は、キーボードやマウス等によって構成されている。
【００６１】
また、送迎情報管理システムＳでは、サーバー１からネットワークを介して送信された情報は、管理端末２の出力部２ｂ、タブレット３の出力部３ｂ、自宅用端末４の出力部４ｂ、事業所用端末５の出力部５ｂ、又は、情報入力端末６の出力部６ｂに出力される。各出力部は、ディスプレイ等で構成されている。
【００６２】
次に、図２及び図３〜図５を参照して、送迎情報管理システムＳが、送迎情報抽出工程で行う処理について説明する。なお、図３は送迎情報抽出工程で行われる処理を示すフローチャートである。
【００６３】
まず、送迎管理センターＣに設置された管理端末２、要介護者の自宅Ｈに設置された自宅用端末４、デイサービスセンターＤに設置された事業所用端末５、並びに、病院Ｍ及び薬局Ｐに設置された情報入力端末６が、それぞれ、出力部２ｂのアセスメントシート表示部２ｂ１、出力部４ｂのアセスメントシート表示部４ｂ１、出力部５ｂのアセスメントシート表示部５ｂ１、出力部６ｂのアセスメントシート表示部６ｂ１に、送迎アセスメントシートを表示する（図３／ＳＴＥＰ１０）。
【００６４】
表示される送迎アセスメントシートの入力欄は、図４に示すように、送迎される要介護者の基本情報（氏名、住所、送迎先、送迎希望時間等）、既往歴等の医療面からのアンケート、乗降ＡＤＬ（すなわち、移動に係る動作容易性）、及び、送迎時に行うべき作業等の運営面チェックに分類されている。
【００６５】
その入力欄には、チェックを付けて所定の項目を選択するチェックボックス形式の記入部分や、自由に文章を入力可能な文章記入形式の記入部分が設けられている。
【００６６】
次に、管理端末２、自宅用端末４、事業所用端末５、及び、情報入力端末６が、それぞれ、入力部２ａ、入力部４ａ、入力部５ａ、入力部６ａを介して入力された要介護者に関する情報を、サーバー１の送迎情報抽出部１ｂに送信する（図３／ＳＴＥＰ１１）。
【００６７】
次に、サーバー１の送迎情報抽出部１ｂが、送信された情報から要介護者ごとに送迎そのものに必要な基本情報、及び、送迎する際に送迎車両Ｖに通知すべき情報である送迎情報を抽出する（図３／ＳＴＥＰ１２）。
【００６８】
例えば、送迎情報管理システムＳでは、送迎情報抽出部１ｂは、まず、送迎アセスメントシートの基本情報の欄に入力された情報に基づいて、送迎される要介護者の基本情報（氏名、住所、送迎先、送迎希望時間等）を抽出する。
【００６９】
次に、送迎情報抽出部１ｂは、既往歴等の医療面からのアンケート、乗降ＡＤＬ、及び、運営面チェックの欄のチェックボックスのいずれにチェックがされているかを認識する。また、送迎情報抽出部１ｂは、既往歴等の医療面からのアンケート、及び、運営面チェックの文章入力欄に記入された文章に対しテキストマイニングを行う。
【００７０】
ここで、文章で記入された情報は、テキストマイニングを用いてデータ化される。具体的には、まず、記入された文字列をテキストデータに変換する。その後、そのテキストデータに対し、送迎サービスや介護に関するカテゴリ辞書や同義語辞書等に記憶されたデータを用いて抽出処理を行う。これにより、記入された文章の中から、送迎サービスや介護に関する情報を抽出する。
【００７１】
この抽出処理によって、例えば、要介護者が送迎中にトイレに行く可能性は高いか否か、要介護者がシートベルトの着脱をどの程度行うことができるか、送迎車両Ｖを停車する際に駐車すべき場所が特段定められているか否か、購入を希望する物品はあるか等、送迎車両Ｖに搭乗する送迎事業者等の個々の作業者が確認や留意すべき情報が、送迎情報として抽出される。
【００７２】
最後に、送迎情報抽出部１ｂが、サーバー１の情報記憶部１ａの要介護者情報記憶部１ａ１に、抽出した基本情報及び送迎情報を、要介護者ごとに記憶させる（図３／ＳＴＥＰ１３）。
【００７３】
以上のＳＴＥＰ１０〜ＳＴＥＰ１３が、送迎情報管理システムＳにおける送迎情報抽出工程である。
【００７４】
なお、従来の送迎情報管理システムにおいては、送迎に関する情報を収集する際に、ケアマネージャーがケアプランを作成する際等に使用するケアアセスメントシート（図５参照）を参照し、送迎車両Ｖに搭乗する送迎事業者等の作業者が、その中から必要な情報を手作業で抽出し、端末に入力していた。
【００７５】
しかし、そのケアアセスメントシートの記載内容は詳細で多岐に亘るものであり、記載された内容も専門知識を有していない者には理解が難しいものである。そのため、情報の抽出といった作業や抽出した情報の端末への入力といった作業は、入力者の負担が大きいものであった。
【００７６】
これに対し、送迎情報管理システムＳでは、送迎に関する情報を収集する際に、送迎に関する情報を収集することに特化した所定の形式の送迎アセスメントシート（図４参照）を用いている。また、送迎情報管理システムＳで使用している送迎アセスメントシートは、情報の入力を項目の選択や文章の入力によって、容易に行うことができるようになっている。
【００７７】
そのため、送迎情報管理システムＳでは、入力される情報は、入力者に関わらず統一された形式のものとなり、情報の入力も容易に行うことができる。その結果、送迎情報抽出部１ｂで送迎情報を的確、且つ、多量に抽出することができるようになる。すなわち、抽出できる送迎情報は、従来の送迎情報管理システムで抽出した情報に比べ、質の高いものとなる。
【００７８】
なお、送迎アセスメントシートの入力欄の分類及び内容や入力形式は、上記のものに限定されるものではなく、抽出したい送迎情報に応じて適宜変更してもよい。
【００７９】
また、送迎情報管理システムＳでは、上記のように、管理端末２、自宅用端末４、事業所用端末５、及び、情報入力端末６のそれぞれから、サーバー１の送迎情報抽出部１ｂに要介護者の情報を送信している。
【００８０】
しかし、本発明の送迎情報管理システムでは、送迎情報抽出部１ｂへの情報の送信は、少なくとも要介護者の送迎元及び送迎先（本実施形態では、自宅Ｈ及びデイサービスセンターＤ）に設置された第２端末から行われればよい。
【００８１】
また、必ずしも、管理端末２、自宅用端末４、事業所用端末５、及び、情報入力端末６のいずれかから直接送信する必要はない。例えば、要介護者の自宅Ｈの自宅用端末４等からメールによって送迎管理センターＣの管理端末２に情報を送信し、その後、管理端末２からサーバー１の送迎情報抽出部１ｂに情報を送信するようにしてもよい。
【００８２】
次に、図２及び図６〜図８を参照して、送迎情報管理システムＳが、送迎プラン作成工程、物品選択工程及び送迎プラン表示工程で行う処理について説明する。なお、図６は送迎プラン作成工程、物品選択工程及び送迎プラン表示工程で行われる処理を示すフローチャートである。
【００８３】
まず、サーバー１の送迎プラン作成部１ｃが、送迎管理センターＣに設置された管理端末２の入力部２ａからの送迎プランを作成する旨の信号を受信する（図６／ＳＴＥＰ２０）。
【００８４】
次に、送迎プラン作成部１ｃが、サーバー１の情報記憶部１ａの要介護者情報記憶部１ａ１から基本情報（氏名、住所、送迎先、送迎希望時間等）を取得する（図６／ＳＴＥＰ２１）。
【００８５】
次に、送迎プラン作成部１ｃが、取得した基本情報に基づいて要介護者ごとの送迎プランを用いて作成する（図６／ＳＴＥＰ２２）。
【００８６】
以上のＳＴＥＰ２０〜ＳＴＥＰ２２が、送迎情報管理システムＳにおける送迎プラン作成工程である。
【００８７】
次に、サーバー１の物品選択部１ｄが、サーバー１の情報記憶部１ａの要介護者情報記憶部１ａ１から送迎情報を取得する（図６／ＳＴＥＰ２３）。
【００８８】
次に、物品選択部１ｄが、サーバー１の情報記憶部１ａの物品情報記憶部１ａ２から、送迎管理センターＣに在庫のある物品の物品情報を取得する（図６／ＳＴＥＰ２４）。
【００８９】
次に、物品選択部１ｄが、取得した送迎情報と物品情報とを照らし合わせて、要介護者やその介護者等が購入する可能性の高い物品を選択する（図６／ＳＴＥ２５）。
【００９０】
具体的には、物品選択部１ｄが、まず、要介護者情報記憶部１ａ１に記憶されている送迎情報の中から、要介護者やその介護者が購入を希望している又は希望していると考えられる物品名を取得する。次に、物品選択部１ｄが、取得した物品名と一致する物品又は類似する種類の物品に関する情報を、物品情報記憶部１ａ２から取得する。
【００９１】
以上のＳＴＥＰ２３〜ＳＴＥＰ２５が、送迎情報管理システムＳにおける物品選択工程である。
【００９２】
次に、送迎管理センターＣに設置された管理端末２が、その出力部２ｂに送迎プラン、選択された物品の情報、送迎する要介護者に関する送迎情報を表示する。また、送迎車両Ｖに搭載されたタブレット３が、その出力部３ｂに、送迎プラン、選択された物品の情報、及び、送迎する要介護者に関する送迎情報を表示する（図６／ＳＴＥＰ２６）。
【００９３】
具体的には、管理端末２の出力部２ｂには、図７に示すように、送迎プラン表示部２ｂ２に送迎プランが表示され、選択物品表示部２ｂ３に選択された物品の情報が表示され、送迎情報表示部２ｂ４に送迎する要介護者に関する送迎情報が表示される。タブレット３の出力部３ｂにも同様の画面が表示される。
【００９４】
このとき、管理端末２やタブレット３には、確認や留意すべき情報である送迎情報が表示されるため、送迎車両Ｖに搭乗する送迎事業者等の作業者は、それらの情報を参照しつつ、送迎の準備を行うことができる。
【００９５】
また、このとき、管理端末２やタブレット３には、送迎事業者が使用する管理端末２及びタブレット３に、送迎情報に基づいて選択された、要介護者やその介護者が購入する可能性の高い物品に関する情報が表示される。そのため、送迎事業者が選択された物品を送迎時に用意することができる。その結果、送迎時に要介護者や介護者が希望する物品を購入しやすくなる。
【００９６】
ただし、この物品の選択及び選択された物品の情報の表示という処理は、要介護者の送迎時に物品の販売を行う場合に必要な処理であるので、送迎時に物品の販売を行わない場合には省略してもよい。
【００９７】
最後に、図８に示すように、自宅Ｈに設置された自宅用端末４が、その出力部４ｂの送迎プラン表示部４ｂ２に送迎プランを表示し、送迎情報表示部４ｂ３に送迎する要介護者に関する送迎情報を表示する。また、デイサービスセンターＤに設置された事業所用端末５が、その出力部５ｂの送迎プラン表示部５ｂ２に送迎プランを表示し、送迎情報表示部５ｂ３に送迎する要介護者に関する送迎情報を表示する（図６／ＳＴＥＰ２７）。
【００９８】
以上のＳＴＥＰ２６及びＳＴＥＰ２７が、送迎情報管理システムＳにおける送迎プラン表示工程である。
【００９９】
このように、送迎情報管理システムＳでは、情報の入力を行った送迎元又は送迎先となる自宅Ｈの自宅用端末４やデイサービスセンターＤの事業所用端末５にも、送迎プラン及び送迎情報を表示するようにしている。そのため、送迎車両Ｖに搭乗している送迎事業者だけではなく、自宅Ｈにいる介護者やデイサービスセンターＤで介護を行うケアマネージャー等の作業者も、送迎情報を参照しつつ、要介護者を迎え入れる準備を行うことができる。
【０１００】
具体的には、自宅用端末４では、送迎場所が自宅Ｈの裏口側である旨が表示されている。そのため、自宅Ｈで介護を行う介護者は、要介護者を迎え入れる際に、送迎場所の変更となっていることを把握することができる。
【０１０１】
また、事業所用端末５では、トイレが近いことやシートベルトの着脱に介助が必要な旨が表示されている。そのため、デイサービスセンターＤで介護を行うケアマネージャーは、要介護者を迎え入れる際に、到着後すぐにトイレに連れて行ったり、シートベルトの着脱の介助を行ったりしなければならないことを事前に把握することができる。
【０１０２】
なお、自宅用端末４で表示される送迎情報（図８Ａ参照）と、事業所用端末５で表示される送迎情報（図８Ｂ参照）とは、サーバー１の表示情報選択部１ｅによってフィルタリングが施されることによって、異なるものとなっている。ただし、情報を共有する事業者や介護者の種類によっては、このようなフィルタリングは、必ずしも施す必要はない。
【０１０３】
これは、その作業者に必要のない送迎情報の閲覧を制限することによって、介護者やケアマネージャー等が適切な情報のみを参照しやすくするためである。また、送迎情報には種々の個人情報が含まれているため、個人情報の保護を行うためでもある。
【０１０４】
次に、図２、図９及び図１０を参照して、送迎情報管理システムＳが送迎情報表示工程及び項目チェック工程で行う処理について説明する。なお、図９は送迎情報表示工程及び項目チェック工程で行われる処理を示すフローチャートであり、図９Ａはその前半部分における処理を示し、図９Ｂはその後半部分における処理を示す。
【０１０５】
まず、送迎車両Ｖに搭載されているタブレット３の車両位置検出部３ｃが、送迎車両Ｖの位置を検出し、その位置情報を送迎管理センターＣに設置されているサーバー１の車両位置認識部１ｆ（第１端末位置認識部）へ送信する（図９Ａ／ＳＴＥＰ３０）。
【０１０６】
次に、車両位置認識部１ｆが、タブレット３の車両位置検出部３ｃから送信された信号に基づいて、送迎車両Ｖが送迎先（第１の位置。第１の位置に対応する送迎先）に位置することを認識する（図９Ａ／ＳＴＥＰ３１）。
【０１０７】
次に、サーバー１の送迎情報抽出部１ｂが、管理端末２、自宅用端末４、事業所用端末５、及び、情報入力端末６から送信された情報に基づいて、送迎車両Ｖが位置している送迎先に送迎する要介護者の送迎情報を抽出する（図９Ａ／ＳＴＥＰ３２）。
【０１０８】
次に、サーバー１の対応情報取得部１ｇが、抽出された送迎情報に対応する対応情報を、情報記憶部１ａの対応情報記憶部１ａ３から取得する（図９Ａ／ＳＴＥＰ３３）。
【０１０９】
具体的には、例えば、送迎情報抽出部１ｂで、送迎情報として、その要介護者が送迎中にトイレに行く可能性が高いという情報が抽出された場合には、対応情報取得部１ｇは、対応情報記憶部１ａ３から、その送迎情報に対する対応情報として、その要介護者を送迎車両Ｖに搭乗させる前にトイレに行ったかを確認するという情報を取得する。
【０１１０】
また、例えば、送迎情報抽出部１ｂで、送迎情報として、要介護者がシートベルトの着脱に介助が必要であるという情報が抽出された場合には、対応情報取得部１ｇは、対応情報記憶部１ａ３から、その送迎情報に対する対応情報として、その要介護者を搭乗させた際にシートベルトの着脱を確認するという情報を取得する。
【０１１１】
送迎情報に対してどのような対応情報が対応するのかというひも付けは、送迎事業全体の管理を行う送迎管理者や実際に送迎を行う送迎事業者が管理端末２を介して対応情報記憶部１ａ３に記憶させてもよいし、テキストマイニング等を用いて自動的に行われるようにしてもよい。
【０１１２】
また、そのひも付けの具体的な方法としては、例えば、送迎管理者や送迎事業者が、過去に抽出された送迎情報を参照しつつ会議を行って、その送迎情報に対する対応方法を検討して対応方法を決定した後、その対応方法を参照した送迎情報に対応する対応情報として、管理端末２を介して、サーバー１の対応情報記憶部１ａ３に記憶させるという方法を用いてもよい。
【０１１３】
次に、項目チェック部１ｈが、対応情報取得部１ｇが取得した送迎情報及び対応情報に基づいて、チェックシートを作成し、タブレット３へ送信する（図９Ａ／ＳＴＥＰ３４）。
【０１１４】
次に、タブレット３のチェックシート表示部３ｂ４が、送信されたチェックシートを表示する（図９Ａ／ＳＴＥＰ３５）。
【０１１５】
具体的には、タブレット３の出力部３ｂには、図１０に示すように、送迎プラン表示部３ｂ１に送迎プランが表示され、チェックシート表示部３ｂ４に選択したチェック項目が列挙される。
【０１１６】
以上のＳＴＥＰ３０〜ＳＴＥＰ３５が、送迎情報管理システムＳにおける送迎情報表示工程である。
【０１１７】
なお、送迎情報管理システムＳは、送迎車両Ｖが要介護者の送迎先といった所定の位置に到達した段階で、送迎情報の抽出、対応情報の取得及びそれらの情報の表示を行うよう構成されている。これは、タブレット３に表示される情報を、最新のもの（すなわち、最も適切なもの）とし、送迎事業者が最も適切な送迎情報及び対応情報を閲覧することができるようにするためである。
【０１１８】
具体的には、例えば、その抽出の際に、送迎情報を抽出する情報（すなわち、記入済みの送迎アセスメントシート）を、管理端末２等から改めて取得するようにしてもよい。また、管理端末２等から送迎アセスメントシートの変更があった際にその送迎アセスメントシートに記入された情報を要介護者情報記憶部１ａ１等に記憶しておき、その抽出の際に、取得するようにしてもよい。
【０１１９】
また、送迎情報の抽出及び対応情報の取得は、送迎車両Ｖが送迎先に位置した際だけではなく、送迎先以外の位置に到達した際に行うようにしてもよい。例えば、送迎先の手前１ｋｍの位置で抽出及び取得を行うように構成した場合には、送迎車両Ｖに搭乗している送迎事業者が、送迎先に到達する前に把握しておくべき情報（例えば、送迎車両Ｖの駐車位置に変更があるといった情報）を、適切に得ることができるようになる。
【０１２０】
また、送迎情報管理システムＳでは、タブレット３にチェック項目として対応情報だけを表示している。しかし、対応情報は文章として表示してもよいし、音声として出力するようにしてもよい。また、送迎情報を併せて表示するようにしてもよい。
【０１２１】
ここまでの処理が行われた段階で、送迎車両Ｖに搭乗している送迎事業者は、要介護者を送迎車両Ｖに乗降させる。その後、送迎事業者は、タブレット３に表示されたチェックシートを参照しつつ必要な作業を行うとともに、チェックシートの対応するチェック項目にチェックを付す。このとき、タブレット３は、いずれのチェック項目がチェックされたかを、サーバー１に送信する。その後、送迎事業者は次の送迎を行うために送迎車両Ｖの移動を開始する。
【０１２２】
次に、送迎車両Ｖに搭載されているタブレット３の車両位置検出部３ｃが、送迎車両Ｖの位置を検出し、その位置情報を送迎管理センターＣに設置されているサーバー１の車両位置認識部１ｆへ送信する（図９Ｂ／ＳＴＥＰ３６）。
【０１２３】
次に、車両位置認識部１ｆが、タブレット３の車両位置検出部３ｃから送信された信号に基づいて、送迎車両Ｖが送迎先から移動したこと（すなわち、送迎車両Ｖが第２の位置に位置すること）を認識する（図９Ｂ／ＳＴＥＰ３７）。
【０１２４】
次に、サーバー１の項目チェック部１ｈが、タブレット３の入力部３ａを介してチェックされたチェック項目を認識する（図９Ｂ／ＳＴＥＰ３８）。
【０１２５】
次に、サーバー１の項目チェック部１ｈは、チェックシートのチェック項目の全てに対してチェックが付されているか否かを判断する（図９Ｂ／ＳＴＥＰ３９）。
【０１２６】
チェックシートのチェック項目の全てに対してチェックが付されていなかった場合（ＳＴＥＰ３９においてＮＯの場合）、サーバー１の報知指示部１ｉは、報知を指示する信号を、タブレット３の出力部３ｂの報知部３ｂ５に対して送信する（図９Ｂ／ＳＴＥＰ３９−１）。
【０１２７】
次に、タブレット３の報知部３ｂ５が、サーバー１の報知指示部１ｉからの信号に基づいて、チェックされていない項目がある旨を報知する（図９Ｂ／ＳＴＥＰ３９−２）。
【０１２８】
その報知によって、送迎事業者は送迎時に行う必要のある作業に見落としがあったことに気付かされる。そこで、送迎事業者は、再度、行う必要のある作業の確認を行いつつ、タブレット３に表示されているチェックシートの対応するチェック項目にチェックを付す。
【０１２９】
チェックシートのチェック項目の全てに対してチェックが付されていた場合（ＳＴＥＰ３９においてＮＥＳの場合）、送迎情報管理システムＳにおける項目チェック工程が終了する。
【０１３０】
以上のＳＴＥＰ３６〜ＳＴＥＰ３９が、送迎情報管理システムＳにおける項目チェック工程である。
【０１３１】
このように、送迎情報管理システムＳでは、サーバー１の車両位置認識部１ｆで送迎車両Ｖ（すなわち、タブレット３）の位置を認識し、その位置情報に基づいてタブレット３で送迎情報及び対応情報を表示している。そのため、要介護者とその要介護者に関する情報との関連付けが自動的に行われている。その結果、送迎車両Ｖに搭乗している送迎事業者は、要介護者についての情報を適切に取得できる。
【０１３２】
また、このように、送迎情報管理システムＳでは、項目チェック部１ｈで、タブレット３でチェックされた対応情報を認識している。また、車両位置認識部１ｆでタブレット３が送迎先から移動したと判断された際に、チェック項目の全てについてチェックがなされていない場合に、タブレット３の報知部３ｂ５が報知を行う。その結果、送迎時に行うべき作業の見落とし等を容易に防止できるようになっている。
【０１３３】
ただし、チェックシートの表示及びチェックされていないチェック項目がある旨の報知を行う処理は、見落としを防止する他の手段を設けた場合等には、省略してもよい。
【０１３４】
また、項目チェック部１ｈは、タブレット３から送信された情報に基づいて、全てのチェック項目にチェックがなされたと判断された場合に、タブレット３の報知部３ｂ５に、チェックが完了した旨の表示をするようにしてもよい。
【０１３５】
次に、図２及び図１１を参照して、送迎情報管理システムＳが、送迎情報更新工程で行う処理について説明する。なお、図１１は送迎情報更新工程で行われる処理を示すフローチャートである。
【０１３６】
まず、送迎車両に搭載されているタブレット３が、出力部３ｂのアセスメントシート表示部３ｂ６に、送迎アセスメントシートを表示する（図１１／ＳＴＥＰ４０）。
【０１３７】
表示される送迎アセスメントシートは、送迎情報抽出工程において、管理端末２の出力部２ｂのアセスメントシート表示部２ｂ１等に表示されるものと同様のものである。
【０１３８】
次に、タブレット３が、入力部３ａを介して入力された情報を、送迎管理センターＣに設置されているサーバー１の送迎情報抽出部１ｂに送信する（図１１／ＳＴＥＰ４１）。
【０１３９】
次に、サーバー１の送迎情報抽出部１ｂが、送信された情報から基本情報及び送迎情報を抽出する（図１１／ＳＴＥＰ４２）。
【０１４０】
最後に、送迎情報抽出部１ｂが、抽出した送迎情報を用いて、サーバー１の情報記憶部１ａの要介護者情報記憶部１ａ１に要介護者ごとに記憶されている送迎情報を更新する（図１１／ＳＴＥＰ４３）。
【０１４１】
以上のＳＴＥＰ４０〜ＳＴＥＰ４３が、送迎情報管理システムＳにおける送迎情報更新工程である。
【０１４２】
このように、送迎情報管理システムＳでは、要介護者を実際に送迎する送迎車両Ｖに搭載されているタブレット３においても、送迎アセスメントシートを利用した情報の入力ができるように構成されている。そのため、送迎現場で気づいた事項等を迅速に送迎情報に反映できるようになる。なお、また、タブレット３を介した情報の入力は、送迎の完了時だけではなく、送迎の最中に行っても同様の効果を得ることができる。
【０１４３】
なお、タブレット３で入力された情報に基づいて送迎情報の抽出を行う場合には、抽出した送迎情報を、送迎先である自宅ＨやデイサービスセンターＤに設置されている自宅用端末４や事業所用端末５で表示させるとよい。それにより、要介護者の迎え入れ時におけるサービスの向上を図り易くなるためである。
【０１４４】
ただし、本発明の第１端末は、タブレット３のように要介護者の情報を入力可能なものに限定されるものではなく、送迎プランと送迎情報とを確認できるものであればよい。そのため、要介護者の情報を入力できないものであってもよい。
【０１４５】
以上説明したように、送迎情報管理システムＳでは、送迎元及び送迎先に設置された自宅用端末４や事業所用端末５で入力された要介護者の情報に基づいて、サーバー１の送迎情報抽出部１ｂが、送迎する際に送迎車両Ｖに通知すべき情報（すなわち、送迎車両Ｖの搭乗者等の個々の作業者が確認や留意すべき情報）である送迎情報を抽出する。そのため、作業者自身が、得られた情報の中から送迎サービスの質の向上させるために利用できる情報を抽出する必要がない。
【０１４６】
また、送迎情報管理システムＳでは、抽出された送迎情報に対応して送迎車両Ｖで行うべき作業についての情報である対応情報を、サーバー１の対応情報取得部１ｇが、情報記憶部１ａの対応情報記憶部１ａ３から取得する。そのため、作業者自身が、送迎情報を検討して発案をしなくても、送迎情報を有効に活用する方法が提示される。
【０１４７】
さらに、送迎情報管理システムＳでは、作業者が搭乗する送迎車両Ｖに搭載されたタブレット３に、送迎情報に対応する対応情報が表示される。そのため、作業者は、送迎時に確認や留意すべき情報を認識しつつ、その情報に対する対応方法を把握することができる。
【０１４８】
その結果、作業者は、その知識や経験、権限等に影響されずに、確認や留意すべき情報（すなわち、送迎情報）に対応する作業（すなわち、対応情報）を認識することができるようになる。したがって、送迎情報管理システムＳによれば、作業者の知識や経験、権限等に影響されずに一定以上の質の送迎サービスを提供することができるようになるので、送迎サービス全体としての質の向上を図ることができる。
【０１４９】
以上、図示の実施形態について説明したが、本発明はこのような形態に限られるものではない。
【０１５０】
例えば、上記実施形態では、送迎情報や対応情報は、それらを送迎情報抽出部１ｂが抽出した際や対応情報取得部１ｇが取得した際に、タブレット３等の端末に表示されるように構成されている。
【０１５１】
しかし、要介護者の送迎情報や対応情報は、必ずしもそのようなタイミングのみに表示される構成とする必要はなく、適宜必要なタイミングで表示されるようにしてもよい。例えば、タブレット３から閲覧を要求する信号がサーバー１に対して送信されたタイミングで表示されるようにしてもよい。
【０１５２】
また、上記実施形態では、送迎情報抽出部１ｂや物品選択部１ｄや対応情報取得部１ｇを備えるサーバー１において、各種情報の処理を行っている。
【０１５３】
しかし、そのような情報の処理は、必ずしも送迎管理センターに設置されたサーバーで行う必要はない。例えば、一部の処理を管理者端末やタブレットで行う等、適宜処理する端末は変更してもよい。
【符号の説明】
【０１５４】
１…サーバー、１ａ…情報記憶部（データベース）、１ａ１…要介護者情報記憶部（送迎情報記憶部）、１ａ２…物品情報記憶部、１ａ３…対応情報記憶部、１ｂ…送迎情報抽出部、１ｃ…送迎プラン作成部、１ｄ…物品選択部、１ｅ…表示情報選択部、１ｆ…車両位置認識部（第１端末位置認識部）、１ｇ…対応情報取得部、１ｈ…項目チェック部、１ｉ…報知指示部、２…管理端末（第２端末）、２ａ…入力部、２ｂ…出力部、２ｂ１…アセスメントシート表示部、２ｂ２…送迎プラン表示部、２ｂ３…選択物品表示部、２ｂ４…送迎情報表示部、３…タブレット（第１端末）、３ａ…入力部、３ｂ…出力部、３ｂ１…送迎プラン表示部、３ｂ２…選択物品表示部、３ｂ３…送迎情報出力部、３ｂ４…チェックシート表示部、３ｂ５…報知部、３ｂ６…アセスメントシート表示部、３ｃ…車両位置検出部、４…自宅用端末（第２端末）、４ａ…入力部、４ｂ…出力部、４ｂ１…アセスメントシート表示部、４ｂ２…送迎プラン表示部、４ｂ３…送迎情報表示部、５…事業所用端末（第２端末）、５ａ…入力部、５ｂ…出力部、５ｂ１…アセスメントシート表示部、５ｂ２…送迎プラン表示部、５ｂ３…送迎情報表示部、６…情報入力端末、６ａ…入力部、６ｂ…出力部、６ｂ１…アセスメントシート表示部、Ｃ…送迎管理センター、Ｄ…デイサービスセンター、Ｈ…自宅、Ｉ…インターネット（ネットワーク）、Ｍ…病院、Ｐ…薬局、Ｓ…送迎情報管理システム、Ｖ…送迎車両。
【図１】
0006628577.tif 000002
【図２】
0006628577.tif 000003
【図３】
0006628577.tif 000004
【図４】
0006628577.tif 000005
【図５】
0006628577.tif 000006
【図６】
0006628577.tif 000007
【図７】
0006628577.tif 000008
【図８】
0006628577.tif 000009
【図９Ａ】
0006628577.tif 000010
【図９Ｂ】
0006628577.tif 000011
【図１０】
0006628577.tif 000012
【図１１】
0006628577.tif 000013