(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
卸会社の受注管理システム、医薬品卸販売担当者の第１端末装置、及び医薬情報担当者の第２端末装置と通信自在なサーバ装置であって、
記憶部と、
前記受注管理システムからの受注データを受け付ける受付部と、
前記受注データを前記記憶部に記憶させる登録部と、
前記受注データを解析し、所定データの抽出、対象の医薬品卸販売担当者、医薬情報担当者の特定を行う解析部と、
前記解析部の解析結果に基づいて、新規案件用のＷｅｂページを生成する生成部と、
前記特定された医薬品卸販売担当者の前記第１端末装置、医薬情報担当者の前記第２端末装置に通知を行う通知部と、
前記第１端末装置、及び前記第２端末装置間のチャットを制御し、前記チャットに係る連絡データを取得するするチャット制御部と、
前記第１端末装置、及び前記第２端末装置より少なくともアンケートデータ、及び資料使用ログデータを受信する受信部と、
全てのデータを取得できたかを判定する判定部と、
前記判定部により全てのデータを取得できたと判定した場合に、少なくとも前記チャットに係る連絡データ、前記アンケートデータ、及び前記資料使用ログデータを対応付けてログデータとして出力する出力部と、を有する
サーバ装置。
【請求項２】
医薬品卸販売担当者の第１端末装置、医薬情報担当者の第２端末装置、サーバ装置からなる医薬品販売支援システムであって、
前記サーバ装置は、
記憶部と、
受注データを受け付ける受付部と、
前記受注データを前記記憶部に記憶させる登録部と、
前記受注データを解析し、所定データの抽出、対象の医薬品卸販売担当者、医薬情報担当者の特定を行う解析部と、
前記解析部の解析結果に基づいて、新規案件用のＷｅｂページを生成する生成部と、
前記特定された医薬品卸販売担当者の前記第１端末装置、医薬情報担当者の前記第２端末装置に通知を行う通知部と、
前記第１端末装置、及び前記第２端末装置間のチャットを制御し、前記チャットに係る連絡データを取得するするチャット制御部と、
前記第１端末装置、及び前記第２端末装置より少なくともアンケートデータ、及び資料使用ログデータを受信する受信部と、
全てのデータを取得できたかを判定する判定部と、
前記判定部により全てのデータを取得できたと判定した場合に、少なくとも前記チャットに係る連絡データ、前記アンケートデータ、及び前記資料使用ログデータを対応付けてログデータとして出力する出力部と、を有し、
前記第１端末装置及び第２端末装置は、それぞれが、
前記通知を受信する受信部と、
前記チャットを実行するチャット部と、
前記Ｗｅｂページを閲覧する閲覧部と、を有する
医薬品販売支援システム。
【請求項３】
卸会社の受注管理システム、医薬品卸販売担当者の第１端末装置、及び医薬情報担当者の第２端末装置と通信自在なサーバ装置による医薬品販売支援方法であって、
受付部が、前記受注管理システムからの受注データを受け付け、
登録部が、前記受注データを記憶部に記憶させ、
解析部が、前記受注データを解析し、所定データの抽出、対象の医薬品卸販売担当者、医薬情報担当者の特定を行い、
生成部が、前記解析部の解析結果に基づいて、新規案件用のＷｅｂページを生成し、
通知部が、前記特定された医薬品卸販売担当者の前記第１端末装置、医薬情報担当者の前記第２端末装置に通知を行い、
チャット制御部が、前記第１端末装置、及び前記第２端末装置間のチャットを制御し、前記チャットに係る連絡データを取得し、
受信部が、前記第１端末装置、及び前記第２端末装置より少なくともアンケートデータ、及び資料使用ログデータを受信し、
判定部が、全てのデータを取得できたかを判定し、
出力部が、前記判定部により全てのデータを取得できたと判定した場合に、少なくとも前記チャットに係る連絡データ、前記アンケートデータ、及び前記資料使用ログデータを対応付けてログデータとして出力する
医薬品販売支援方法。
【請求項４】
卸会社の受注管理システム、医薬品卸販売担当者の第１端末装置、及び医薬情報担当者の第２端末装置と通信自在なサーバ装置により実行されるプログラムであって、
前記サーバ装置を、
前記受注管理システムからの受注データを受け付ける受付部、
前記受注データを解析し、所定データの抽出、対象の医薬品卸販売担当者、医薬情報担当者の特定を行う解析部、
前記解析部の解析結果に基づいて、新規案件用のＷｅｂページを生成する生成部、
前記特定された医薬品卸販売担当者の前記第１端末装置、医薬情報担当者の前記第２端末装置に通知を行う通知部、
前記第１端末装置、及び前記第２端末装置間のチャットを制御し、前記チャットに係る連絡データを取得するするチャット制御部、
前記第１端末装置、及び前記第２端末装置より少なくともアンケートデータ、及び資料使用ログデータを受信する受信部、
全てのデータを取得できたかを判定する判定部、及び
前記判定部により全てのデータを取得できたと判定した場合に、少なくとも前記チャットに係る連絡データ、前記アンケートデータ、及び前記資料使用ログデータを対応付けてログデータとして出力する出力部として機能させる
プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、医薬品の受発注情報、及びそれに伴う医薬品卸販売担当者（MS；Marketing Specialist）、医薬情報担当者（MR；Medical Representative）のコミュニケーションの履歴等の情報を保管可能とし、医薬品販売を支援する技術に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、医薬品の卸会社では、病院等の医療機関からの医薬品の受注を、受注管理システムにより一元管理している。卸会社のＭＳは、医薬品の受注を受けると、当該システムの受注データを参照し、医薬品の選定、医療関係者への説明、及び医薬品の医療機関への納入までの一連の作業を遂行しているのが実状である。
【０００３】
ここで、受注管理システムについて、例えば、特許文献１では、薬品卸業者側に設置されたホストコンピュータと、複数の病院や薬局の顧客側に設置された各コンピュータとを通信手段で接続し、各顧客からの医薬品の払出し情報に基づいて、医薬品の納入量及び納入時期並びに消化薬品の請求額を決定する薬品卸業務管理システムが開示されている。同システムでは、顧客側のコンピュータは、在庫データ記憶装置に記録された該顧客の在庫データを呼び出して医薬品の在庫データを参照可能としている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特許第４３１６１２９号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、特許文献１に開示された技術では、在庫データを参照可能とするにすぎず、医薬品の受発注情報、及びそれに伴うＭＳ、ＭＲのコミュニケーションの履歴等の情報を共有可能とし、医薬品販売を支援することは開示されていない。
【０００６】
この点、厚生労働省の「医療用医薬品の販売情報提供活動に関するガイドライン」によれば、「医薬品製造販売業者等の経営陣は、販売情報提供活動の担当部門・担当者に、販売情報提供活動に係る業務を適切に行うために必要な手順書を作成させるとともに、業務記録（販売情報提供活動において口頭で説明等を行った内容の記録を含む。）を作成させ、当該業務記録を適切に保管させること。」が定められていることから、今後、このような履歴等の情報を保管可能とすることは更に重要性を増すであろう。
【０００７】
本発明は、このような課題に鑑みてなされたものであり、その目的とするところは、医薬品の受発注情報、及びそれに伴うＭＳ、ＭＲのコミュニケーションの履歴等の情報を保管可能とし、医薬品販売を支援する技術を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
上記課題を解決するため、本発明の第１の態様に係るサーバ装置は、卸会社の受注管理システム、医薬品卸販売担当者の第１端末装置、及び医薬情報担当者の第２端末装置と通信自在なサーバ装置であって、記憶部と、前記受注管理システムからの受注データを受け付ける受付部と、前記受注データを前記記憶部に記憶させる登録部と、前記受注データを解析し、所定データの抽出、対象の医薬品卸販売担当者、医薬情報担当者の特定を行う解析部と、前記解析部の解析結果に基づいて、新規案件用のＷｅｂページを生成する生成部と、前記特定された医薬品卸販売担当者の前記第１端末装置、医薬情報担当者の前記第２端末装置に通知を行う通知部と、前記第１端末装置、及び前記第２端末装置間のチャットを制御し、前記チャットに係る連絡データを取得するするチャット制御部と、前記第１端末装置、及び前記第２端末装置より少なくともアンケートデータ、及び資料使用ログデータを受信する受信部と、全てのデータを取得できたかを判定する判定部と、前記判定部により全てのデータを取得できたと判定した場合に、少なくとも前記チャットに係る連絡データ、前記アンケートデータ、及び前記資料使用ログデータを対応付けてログデータとして出力する出力部と、を有する。
【０００９】
本発明の第２の態様に係る医薬品販売支援システムは、医薬品卸販売担当者の第１端末装置、医薬情報担当者の第２端末装置、サーバ装置からなる医薬品販売支援システムであって、前記サーバ装置は、記憶部と、受注データを受け付ける受付部と、前記受注データを前記記憶部に記憶させる登録部と、前記受注データを解析し、所定データの抽出、対象の医薬品卸販売担当者、医薬情報担当者の特定を行う解析部と、前記解析部の解析結果に基づいて、新規案件用のＷｅｂページを生成する生成部と、前記特定された医薬品卸販売担当者の前記第１端末装置、医薬情報担当者の前記第２端末装置に通知を行う通知部と、前記第１端末装置、及び前記第２端末装置間のチャットを制御し、前記チャットに係る連絡データを取得するするチャット制御部と、前記第１端末装置、及び前記第２端末装置より少なくともアンケートデータ、及び資料使用ログデータを受信する受信部と、全てのデータを取得できたかを判定する判定部と、前記判定部により全てのデータを取得できたと判定した場合に、少なくとも前記チャットに係る連絡データ、前記アンケートデータ、及び前記資料使用ログデータを対応付けてログデータとして出力する出力部と、を有し、前記第１端末装置及び第２端末装置は、それぞれが、前記通知を受信する受信部と、前記チャットを実行するチャット部と、前記Ｗｅｂページを閲覧する閲覧部と、を有する。
【００１０】
本発明の第３の態様に係る医薬品販売支援方法は、卸会社の受注管理システム、医薬品卸販売担当者の第１端末装置、及び医薬情報担当者の第２端末装置と通信自在なサーバ装置による医薬品販売支援方法であって、受付部が、前記受注管理システムからの受注データを受け付け、登録部が、前記受注データを記憶部に記憶させ、解析部が、前記受注データを解析し、所定データの抽出、対象の医薬品卸販売担当者、医薬情報担当者の特定を行い、生成部が、前記解析部の解析結果に基づいて、新規案件用のＷｅｂページを生成し、通知部が、前記特定された医薬品卸販売担当者の前記第１端末装置、医薬情報担当者の前記第２端末装置に通知を行い、チャット制御部が、前記第１端末装置、及び前記第２端末装置間のチャットを制御し、前記チャットに係る連絡データを取得し、受信部が、前記第１端末装置、及び前記第２端末装置より少なくともアンケートデータ、及び資料使用ログデータを受信し、判定部が、全てのデータを取得できたかを判定し、出力部が、前記判定部により全てのデータを取得できたと判定した場合に、少なくとも前記チャットに係る連絡データ、前記アンケートデータ、及び前記資料使用ログデータを対応付けてログデータとして出力する。
【００１１】
本発明の第４の態様に係るプログラムは、卸会社の受注管理システム、医薬品卸販売担当者の第１端末装置、及び医薬情報担当者の第２端末装置と通信自在なサーバ装置により実行されるプログラムであって、前記サーバ装置を、前記受注管理システムからの受注データを受け付ける受付部、前記受注データを解析し、所定データの抽出、対象の医薬品卸販売担当者、医薬情報担当者の特定を行う解析部、前記解析部の解析結果に基づいて、新規案件用のＷｅｂページを生成する生成部、前記特定された医薬品卸販売担当者の前記第１端末装置、医薬情報担当者の前記第２端末装置に通知を行う通知部、前記第１端末装置、及び前記第２端末装置間のチャットを制御し、前記チャットに係る連絡データを取得するするチャット制御部、前記第１端末装置、及び前記第２端末装置より少なくともアンケートデータ、及び資料使用ログデータを受信する受信部、全てのデータを取得できたかを判定する判定部、及び前記判定部により全てのデータを取得できたと判定した場合に、少なくとも前記チャットに係る連絡データ、前記アンケートデータ、及び前記資料使用ログデータを対応付けてログデータとして出力する出力部として機能させる。
【発明の効果】
【００１２】
本発明によれば、医薬品の受発注情報、及びそれに伴うＭＳ、ＭＲのコミュニケーションの履歴等の情報を保管可能とし、医薬品販売を支援する技術を提供できる。
【図面の簡単な説明】
【００１３】
【図１】本発明の実施形態に係る医薬品販売支援システムの構成図である。
【図２】同システムのサーバ装置の構成図である。
【図３】各種マスタデータの詳細を示す図である。
【図４】各種ログデータの詳細を示す図である。
【図５】受注データ、及びアンケートデータの詳細を示す図である。
【図６】同システムのＭＳ，ＭＲの端末装置の構成を示す図である。
【図７】同システムのメーカー管理者の端末装置の構成図である。
【図８】同システムによる処理手順を示すフローチャートである。
【図９】ＭＳ，ＭＲの端末装置での表示例を示す図である。
【図１０】ＭＳ，ＭＲの端末装置での表示例を示す図である。
【図１１】ＭＳ，ＭＲの端末装置での表示例を示す図である。
【図１２】メーカー管理者の端末装置での表示例を示す図である。
【図１３】メーカー管理者の端末装置での表示例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１４】
以下、図面を参照しつつ本発明の実施形態について説明する。
【００１５】
図１には、本発明の実施形態に係る医薬品販売支援システムの構成を示し説明する。
【００１６】
同図に示されるように、本発明の実施形態に係る医薬品販売支援システムは、サーバ装置１と、医薬品卸販売担当者（以下、ＭＳという）の端末装置２と、医薬情報担当者（以下、ＭＲという）の端末装置３とがインターネット等の通信網６を介して通信自在に接続され、構成されている。これに、卸会社の受注管理システム５、メーカーの管理者の端末装置４の少なくともいずれかを加えて、医薬品販売支援システムとすることもできる。これら、受注管理システム５、及び端末装置４も、インターネット等の通信網６を介してサーバ装置１に通信自在に接続されている。端末装置２，３，４としては、例えば、スマートフォン、タブレット端末、ノート型パーソナルコンピュータ、デスクトップ型パーソナルコンピュータなど、各種のものを使用することができる。
【００１７】
このような構成において、サーバ装置１は、卸会社の受注管理システム５の登録データから受注データを抽出し、当該受注データを登録する。次いで、サーバ装置１は、新規受注データを解析し、所定のデータの抽出、案件を担当するＭＳ、ＭＲの特定等を行う。そして、サーバ装置１は、新規案件用のＷｅｂページを生成し、先に特定した案件を担当するＭＳ、ＭＲの端末装置２，３に、通知を行う。
【００１８】
ＭＳの端末装置２、ＭＲの端末装置３はこの通知を受けると、新規案件用のＷｅｂページを閲覧可能となる。そして、そのＷｅｂページにおいて、アンケートへの回答、連絡録の書き込み、ＭＳ及びＭＲ間でのチャットによるやりとり、医療従事者への資料や動画を使った説明等が可能となる。
【００１９】
サーバ装置１は、これら回答、書込み、チャットによる連絡データ、説明履歴など適宜収集し、調査ステータス完了となると、これらデータを受注案件と対応付けて、ログデータ化して出力する。メーカーの管理者の端末装置４では、このログデータをいつでも閲覧し、出力することが可能となるので、厚生労働省の「医療用医薬品の販売情報提供活動に関するガイドライン」に従った説明責任を果たすことが可能となる。
【００２０】
図２には、医療品販売支援システムのサーバ装置の構成を示し説明する。
【００２１】
同図に示されるように、サーバ装置１は、制御部１１と、通信部１２と、記憶部１３とを有する。制御部１１と、通信部１２と、記憶部１３とは、バスラインを介して通信可能に接続されている。これら構成のほか、キーボードやマウス等の入力部や、各種表示を行う液晶ディスプレイ等の表示部を有してもよい。
【００２２】
通信部１２は、例えば、ネットワークインタフェースカード（NIC；Network Interface Card）等により実現されるもので、インターネット等の通信網６と有線又は無線で接続され、端末装置２，３，４等との間で通信を行う通信インタフェースである。
【００２３】
記憶部１３は、例えば、ＲＡＭ（Random Access Memory）やフラッシュメモリ（Flash Memory）等の半導体メモリ素子、ハードディスクドライブ（HDD；Hard Disc Drive）、または光ディスク装置等で実現されるもので、制御部１１で実行されるプログラムを予め記憶している。また、記憶部１３は、各種マスタ１３ａ〜１３ｈ、及び各種データ１３ｉ〜１３ｌを記憶している。
【００２４】
ここで、図３（ａ）乃至図３（ｉ）には、各種マスタデータの詳細を示し説明する。
【００２５】
図３（ａ）に示されるように、ＭＳマスタ１３ａには、ＭＳコード、ＭＳ名、電子メールアドレス、パスワード、及び最終ログイン日時等のデータが含まれる。図３（ｂ）に示されるように、ＭＲマスタ１３ｂには、ＭＲコード、メーカー名、ＭＲ名、電子メールアドレス、パスワード、及び最終ログイン日時等のデータが含まれる。図３（ｃ）に示されるように、アンケートマスタ１３ｇには、アンケートＩＤ、アンケートステータス、対象メーカーコード、対象品目コード、対象品目名、アンケート設問、アンケート必須フラグ、アンケート属性、及びアンケート回答内容等のデータが含まれる。図３（ｄ）に示されるように、メーカー管理者マスタ１３ｃには、メーカーコード、メーカー名、電子メールアドレス、パスワード、及び最終ログイン日時等のデータが含まれる。
【００２６】
図３（ｅ）に示されるように、資料マスタ１３ｈには、資料コード、ＡＲコード、ＱＲコード（登録商標）、メーカーコード、メーカー名、対象品目コード、対象品目名、資料名、ファイル名、アップロード日、及びリリース日等のデータが含まれる。図３（ｆ）に示されるように、資料データ１３ｍには、メーカー名、メーカーＩＤ、品目コード、品目名、ＡＲコード、ＱＲコード（登録商標）、資料コード、資料フォルダ名、資料ファイル名、アップロード日、及びリリース日等のデータが含まれる。図３（ｇ）に示されるように、品目マスタ１３ｅには、メーカーコード、メーカー名、品目コード、及び品目名のデータが含まれる。図３（ｈ）に示されるように、メーカーマスタ１３ｆには、メーカーコード、及びメーカー名のデータが含まれる。そして、図３（ｉ）に示されるように、受注先マスタ１３ｄには、受注先コード、及び受注先名のデータが含まれる。
【００２７】
次に、図４（ａ）乃至図４（ｄ）には、各種ログデータの詳細を示し説明する。
【００２８】
図４（ａ）に示されるように、受注データ１３ｉには、案件ＩＤ、登録日時、受注メール送信日（初回）、請求ステータス、案件ステータス、受注先名称、請求数量、メーカーコード、メーカー名、品目コード、品目名、担当ＭＳコード、担当ＭＳ名、担当ＭＲコード、担当ＭＲ名のデータが含まれる。図４（ｂ）に示されるように、連絡データ１３ｊには、案件ＩＤ、記入者コード、記入者名、記入内容のデータが含まれる。図４（ｃ）に示されるように、アンケートデータ１３ｋには、案件ＩＤ、アンケート設問、アンケート回答内容のデータが含まれる。そして、図４（ｄ）に示されるように、資料使用ログデータ１３ｌには、資料コード、再生日時、再生場所、再生者コード、及び再生者名のデータが含まれる。
【００２９】
そして、図５（ａ）及び図５（ｂ）には、受注データ、及びアンケートデータの詳細を示し説明する。これは、データ連携形式をとる場合の受注データ、アンケートデータの構造を示すものである。
【００３０】
図５（ａ）に示されるように、受注データ１３ｉには、登録日時、請求Ｔ、受注先名称、受注先、メーカー名、営業員ＣＤ、ＭＳ名称、ＧＴＩＮコード（販売）、請求伝票、品目、テキスト、及び請求数量のデータが含まれる。そして、図５（ｂ）に示されるように、アンケートデータ１３ｋには、ステータス（調査中、完了）、登録日時、回答日時、請求Ｔ、受注先名称、メーカー名、品目名、数量、ＭＳ名称、ＭＳコメント数、ＭＲコメント数、設問、必須フラグ、回答のデータを含む。
【００３１】
図２の説明に戻り、制御部１１は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）やＭＰＵ（Micro Processing Unit）等で実現され、記憶部１３に記憶されているプログラムを実行することで、受付部１１ａ、登録部１１ｂ、解析部１１ｃ、生成部１１ｄ、通知部１１ｅ、受信部１１ｆ、チャット制御部１１ｇ、判定部１１ｈ、出力部１１ｉ、及び送信部１１ｊとして機能する。制御部１１は、ＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）やＦＰＧＡ（Field Programmable Array）等の集積回路で構成されてよい。
【００３２】
このような構成において、受付部１１ａは、卸会社の受注管理システム５からの受注データ等の登録データを受け付ける。登録部１１ｂは、登録データから書き出した受注データを記憶部１３に記憶させる。解析部１１ｃは、受注データを解析し、所定データを抽出すると共に、対象のＭＳ、ＭＲの特定等を行う。生成部１１ｄは、解析部１１ｃによる解析結果に基づいて、新規案件用のＷｅｂページを生成する。通知部１１ｅは、特定されたＭＳの端末装置２、ＭＲの端末装置３に通知を行う。チャット制御部１１ｇは、端末装置２と端末装置３との間のチャットを制御し、チャットに係る連絡データを取得する。
【００３３】
受信部１１ｆは、端末装置２、及び端末装置３より、少なくともアンケートデータ、及び資料使用ログデータ等を受信する。この受信データは、登録部１１ｂにより記憶部１３に記憶される。判定部１１ｈは、調査に係る全てのデータを取得できたかを判定する。出力部１１ｉは、判定部１１ｈにより全てのデータを取得できたと判定した場合に、少なくともチャットに係る連絡データ、アンケートデータ、及び資料使用ログデータを対応付けてログデータとして出力する。そして、送信部１１ｊは、これらログデータを、メーカー管理者の端末装置４からのリクエストに応じて、通信部１２を介して送信する。
【００３４】
図６には、医薬品販売支援システムのＭＳ，ＭＲの端末装置の構成を示し説明する。ここでは、ＭＳの端末装置２の構成を例示するが、ＭＲの端末装置３についても同一構成である。
【００３５】
同図に示されるように、端末装置２は、制御部２１、通信部２２、操作部２３、表示部２４、及び記憶部２５を有する。各部２１〜２５は、バスラインを介して通信自在に接続されている。通信部２２は、例えば、ＮＩＣ等により実現されるもので、インターネット等の通信網６と有線又は無線で接続され、サーバ装置１等との間で通信を行う通信インタフェースである。操作部２３は、マウスやキーボード等で実現され、ユーザによる各種操作入力を受け付ける。表示部２４は、液晶ディスプレイ等により実現され、各種表示を行う。操作部２３と表示部２４とをタッチパネルとして一体に構成してもよい。記憶部２５は、例えば、ＲＡＭやフラッシュメモリ等の半導体メモリ素子、ＨＤＤ、または光ディスク装置等で実現されるもので、制御部２１で実行されるプログラムを記憶している。
【００３６】
制御部２１は、ＣＰＵやＭＰＵ等で実現され、記憶部２５に記憶されているプログラムを実行することで、送信部２１ａ、受信部２１ｂ、閲覧部２１ｃ、及びチャット部２１ｄとして機能する。制御部２１は、ＡＳＩＣやＦＰＧＡ等の集積回路で構成されてよいことは勿論である。
【００３７】
このような構成において、送信部２１ａは、サーバ装置１に対して、新規案件用のＷｅｂページへのアクセス要求をすると共に、少なくともアンケートデータ等を送信する。受信部２１ｂは、サーバ装置１からのＷｅｂページに関わるデータをＨＴＭＬ形式等で受信する。閲覧部２１ｃは、所謂ブラウザ機能を実現するもので、受信部２１ｂが受信したＷｅｂページに関わるＨＴＭＬデータに基づいて表示部２４に表示を行う。そして、チャット部２１ｄは、ＭＳであればＭＲの端末装置３、ＭＲであればＭＳの端末装置２との間でチャットによるコミュニケーションを実現する。
【００３８】
図７には、医薬品販売支援システムのメーカー管理者の端末装置の構成を示し説明する。
【００３９】
同図に示されるように、端末装置４は、制御部４１、通信部４２、操作部４３、表示部４４、及び記憶部４５を有する。各部４１〜４５は、バスラインを介して通信自在に接続されている。通信部４２は、例えば、ＮＩＣ等により実現されるもので、インターネット等の通信網６と有線又は無線で接続され、サーバ装置１等との間で通信を行う通信インタフェースである。操作部４３は、マウスやキーボード等で実現され、ユーザによる各種操作入力を受け付ける。表示部４４は、液晶ディスプレイ等により実現され、各種表示を行う。操作部４３と表示部４４とをタッチパネルとして一体に構成してもよい。記憶部４５は、例えば、ＲＡＭやフラッシュメモリ等の半導体メモリ素子、ＨＤＤ、または光ディスク装置等で実現されるもので、制御部４１で実行されるプログラムを記憶している。
【００４０】
制御部４１は、ＣＰＵやＭＰＵ等で実現され、記憶部４５に記憶されているプログラムを実行することで、送信部４１ａ、受信部４１ｂ、閲覧部４１ｃとして機能する。制御部４１は、ＡＳＩＣやＦＰＧＡ等の集積回路で構成されてよいことは勿論である。
【００４１】
このような構成において、送信部４１ａは、サーバ装置１に対して、管理用Ｗｅｂページへのアクセス要求をする。受信部４１ｂは、サーバ装置１からのＷｅｂページに関わるデータをＨＴＭＬ形式等で受信する。閲覧部４１ｃは、所謂ブラウザ機能を実現するもので、受信部４１ｂが受信したＷｅｂページに関わるＨＴＭＬデータに基づいて表示部４４に表示を行う。
【００４２】
以下、図８のフローチャートを参照して、サーバ装置による処理手順を説明する。
【００４３】
サーバ装置１は、受付部１１ａが、卸会社の受注管理システム５の保有している登録データより受注データを書き出す（Ｓ１）。例えば、先に図５（ａ）に示したように、受注管理システム５とデータ連携している場合には、所定のフォーマットであるデータ連携形式にしたがって、図５（ａ）に示したように受注データを書き出すことになる。続いて、登録部１１ｂが、記憶部１３に受注データを登録（記録）する（Ｓ２）。そして、解析部１１ｃが、新規に登録されたデータである受注データ１３ｉを解析する（Ｓ３）。この解析では、受注データより受注先やメーカー名、ＭＳ名称等の必要なデータを抽出し、本件の担当者となる対象ＭＳ、ＭＲを特定する。このとき、ＭＳについてはＭＳマスタ１３ａのＭＳコードで特定し、ＭＲについてはＭＲマスタ１３ｂのＭＲコードで特定する。
【００４４】
続いて、サーバ装置１は、生成部１１ｄが、新規案件用のＷｅｂページを生成する（Ｓ４）。この新規案件用のＷｅｂページでは、例えば、受注内容（受注データ詳細）、アンケート欄、及び連絡記録欄が設けられる。そして、通知部１１ｅが、特定された本件の担当者である対象ＭＳ、ＭＲに新規データ登録通知を送信する（Ｓ５）。この通知の一例は、例えば図９（ａ）に示される通りであり、登録日時、受注先名称、請求コード、ＭＳ名称（ＭＲ名称）、メーカー名、品目、及び請求数量等が提示されると共に、新規案件用のＷｅｂページへのアクセス用のＵＲＬも併せて提示される。
【００４５】
この通知上のＵＲＬにアクセスすると、端末装置２，３では、閲覧部２１ｃの機能により図９（ｂ）に示されるようなログイン画面が表示され、この例では、メールアドレス及びパスワードを入力し、ログインボタンを選択することで、ログインに係るリクエストがサーバ装置１側に送られる。サーバ装置１では、ＭＳマスタ１３ａ、ＭＲマスタ１３ｂを参照した所定の認証の後、送信部１１ｊが、新規案件用のＷｅｂページのデータをＨＴＭＬ形式等で端末装置２，３に送信する。
【００４６】
ＭＳ，ＭＲの端末装置２，３では、受信部２１ｂが、このＨＴＭＬ型式のデータを受信すると、閲覧部２１ｃの機能により、図９（ｃ）に示される画面が表示部２４に表示される。図９（ｃ）の画面では、受注データ、アンケート、連絡録がそれぞれ領域を分けて提示される。案件に関わるアンケートへの回答については、図１０（ａ）に示されるようなテキスト（数値）入力や、図１０（ｂ）に示されるような選択枝の選択など、各種の態様を取り得る。また、医療従事者への説明に際して、動画を用いた説明を行う場合には、図９（ｄ）に示される画面において、再生ボタンを選択することで、端末装置２，３の表示部２４に動画が再生されることになる。
【００４７】
一方、医療従事者への説明に際して、ＭＳが、製品パンフレットや医学文献等を提示して説明した際には、事後のアンケートでの回答に際して、図１１に示されるような画面上で、選択することで、その選択情報をサーバ装置１が案件を関連付けて記憶部１３に記憶するので、それも案件に関わるログデータの一部となる。
【００４８】
続いて、サーバ装置１は、判定部１１ｈが、アンケートへの回答、チャットによる双方の連絡がなされたかを判定し（Ｓ６）、なされている場合には（Ｓ６をＹｅｓに分岐）、登録部１１ｂが、アンケートへの回答をアンケートデータ１３ｋとして、チャットによる双方の連絡を連絡データ１３ｊとして記憶部１３に記憶する（Ｓ７）。
【００４９】
次いで、サーバ装置１は、判定部１１ｈが、ＭＳなどによる医療従事者への説明資料の提示がなされたか否かを判定し（Ｓ８）、なされた場合には（Ｓ８をＹｅｓに分岐）、登録部１１ｂが、対象資料の提示（表示）に関わるログデータを資料使用ログデータ１３ｌとして記憶部１３に記憶する（Ｓ９）。
【００５０】
続いて、サーバ装置１は、判定部１１ｈが、調査を完了したかを判定し（Ｓ１０）、調査を完了していない場合には（Ｓ１０をＮｏに分岐）、通知部１１ｅが、対象ＭＳ，ＭＲにリマインダ通知を行い（Ｓ１１）、ステップＳ６に戻り、上記処理を繰り返す。一方、調査を完了した場合には（Ｓ１０をＹｅｓに分岐）、出力部１１ｉが、調査に関わる各種データ１３ｉ乃至１３ｌを対応付けてログデータ化して出力する（Ｓ１２）。こうして、一連の処理を終了することになる。
【００５１】
このログデータは、例えば、厚生労働省の「医療用医薬品の販売情報提供活動に関するガイドライン」の「医薬品製造販売業者等の経営陣は、販売情報提供活動の担当部門・担当者に、販売情報提供活動に係る業務を適切に行うために必要な手順書を作成させるとともに、業務記録（販売情報提供活動において口頭で説明等を行った内容の記録を含む。）を作成させ、当該業務記録を適切に保管させること。」を遵守する上で好適なデータとなることは勿論である。
【００５２】
ここで、メーカーの管理者の端末装置４では、ＭＳとＭＲによるチャットでのやりとりやアンケートへの回答状況等を適宜確認できるようになっている。
【００５３】
すなわち、図１２は、管理画面の一例を示しており、受注データが提示されると共にチャットでのやりとりが連絡録として確認可能となっている。図１３も管理画面の一例を示しており、この例では、アンケートへの回答を確認することが可能となっている。したがって、メーカーの管理者は、新規案件について、どのような経緯で受注から納品にいたったのか、ＭＳ，ＭＲのやり取りも含め、詳細に確認することが可能となる。尚、上記ログデータは、管理者の端末装置４においても、ＣＳＶ形式等で適宜出力することができる。
【００５４】
以上説明したように、本発明の実施形態によれば、以下の効果が奏される。
【００５５】
本発明の医薬品販売支援システムによれば、新規受注案件が生じた際に、新規案件用のＷｅｂページを生成し、そのＷｅｂページを媒介として、ＭＳ、ＭＲのコミュニケーションを図り、しかも受注から納品に至るまでのＭＳ、ＭＲのコミュニケーションや、アンケートへの回答、医療従事者への資料、動画による説明等のログを蓄積し、出力することが可能となるので、まさに厚生労働省の「医療用医薬品の販売情報提供活動に関するガイドライン」の説明責任を遵守し、全うするために極めて効果的である。
【００５６】
このとき、サーバ装置側で新規案件用のＷｅｂページにて提示するアンケートが、まさに業務手順書の役割を担い、その回答の過程で、ＭＳ，ＭＲが、適正な業務を行ることも可能となる。
【００５７】
以上、本発明の実施形態について説明したが、本発明はこれに限定されることなくその趣旨を逸脱しない範囲で種々の改良・変更が可能であることは勿論である。
【００５８】
例えば、ＭＳ、ＭＲのほかに、医薬品卸会社の管理担当者を対象者として加え、その者とのチャット等によるやりとりもログデータに含めるようにしてもよい。
【符号の説明】
【００５９】
１…医薬品販売支援システム、２…ＭＳの端末装置、３…ＭＲの端末装置、４…メーカー管理者の端末装置、５…卸会社受注管理システム、６…通信網、１１…制御部、１１ａ…受付部、１１ｂ…登録部、１１ｃ…解析部、１１ｄ…生成部、１１ｅ…通知部、１１ｆ…受信部、１１ｇ…チャット制御部、１１ｈ…判定部、１１ｉ…出力部、１１ｊ…送信部、１２…通信部、１３…記憶部、１３ａ…ＭＳマスタ、１３ｂ…ＭＲマスタ、１３ｃ…メーカー管理者マスタ、１３ｄ…受注先マスタ、１３ｅ…品目マスタ、１３ｆ…メーカーマスタ、１３ｇ…アンケートマスタ、１３ｈ…資料マスタ、１３ｉ…受注データ、１３ｊ…連絡データ、１３ｋ…アンケートデータ、１３ｌ…資料使用ログデータ、１３ｍ…資料データ、２１…制御部、２１ａ…送信部、２１ｂ…受信部、２１ｃ…閲覧部、２１ｄ…チャット部、２２…通信部、２３…操作部、２４…表示部、２５…記憶部、４１…制御部、４１ａ…送信部、４１ｂ…受信部、４１ｃ…閲覧部、４２…通信部、４３…操作部、４４…表示部、４５…記憶部。
【要約】
【課題】医薬品の受発注情報、及びそれに伴うＭＳ、ＭＲのコミュニケーションの履歴等の情報を保管可能とし、医薬品販売を支援する技術を提供する。
【解決手段】本発明は、卸会社の受注管理システム、ＭＳ，ＭＲの端末装置と通信自在なサーバ装置１であって、受注データを解析し、所定データの抽出、対象の医薬品卸販売担当者、医薬情報担当者の特定を行う解析部１１ｃと、解析部の解析結果に基づいて、新規案件用のＷｅｂページを生成する生成部１１ｄと、特定されたＭＳ，ＭＲの端末装置に通知を行う通知部１１ｅと、チャットに係る連絡データを取得するするチャット制御部１１ｇと、全てのデータを取得できたと判定した場合に、少なくともチャットに係る連絡データ、アンケートデータ、及び資料使用ログデータを対応付けてログデータとして出力する出力部１１ｉとを有する。
【選択図】図２【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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