(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
住民の少なくとも旧住所および新住所が記載された転出証明書のスキャン画像を受け付け、
受け付けた前記スキャン画像に対して文字認識を行って前記転出証明書に記述された文字をテキスト化したテキストデータを生成し、
前記スキャン画像又は前記テキストデータに基づく住民記録システムへの前記住民の登録の完了に応じて、前記住民記録システムに登録された前記住民の情報に基づく前記住民の少なくとも旧住所および新住所の情報を含む住民異動届の画像データを生成し、
前記画像データを出力する、
処理をコンピュータが実行することを特徴とする支援方法。 
【請求項２】
前記スキャン画像が前記住民の氏名、生年月日、性別を含む場合、前記生成する処理は、前記スキャン画像に含まれる前記住民の氏名、生年月日、性別、旧住所および新住所に基づいて生成されて前記住民記録システムに記憶された、前記住民の氏名、生年月日、性別、旧住所および新住所の情報を含む住民データを前記住民記録システムから受信すると、受信した前記住民データに基づき、前記画像データを生成する
ことを特徴とする請求項１に記載の支援方法。 
【請求項３】
前記出力する処理は、前記画像データを住民異動届に印字を行うプリンタに出力する
ことを特徴とする請求項１または２に記載の支援方法。 
【請求項４】
前記出力する処理は、前記住民データを転入に関連して申請を要する手続きを担当するシステムに出力する
ことを特徴とする請求項２に記載の支援方法。 
【請求項５】
前記出力する処理は、前記住民記録システムにおいて前記住民データが仮登録の場合、前記画像データをプリンタに出力し、前記住民記録システムにおいて前記住民データが決裁されると、前記住民データを前記システムに出力する
ことを特徴とする請求項４に記載の支援方法。 
【請求項６】
住民の少なくとも旧住所および新住所が記載された転出証明書のスキャン画像を受け付け、
受け付けた前記スキャン画像に対して文字認識を行って前記転出証明書に記述された文字をテキスト化したテキストデータを生成し、
前記スキャン画像又は前記テキストデータに基づく住民記録システムへの前記住民の登録の完了に応じて、前記住民記録システムに登録された前記住民の情報に基づく前記住民の少なくとも旧住所および新住所の情報を含む住民異動届の画像データを生成し、
前記画像データを出力する、
処理をコンピュータに実行させることを特徴とする支援プログラム。 
【請求項７】
住民の少なくとも旧住所および新住所が記載された転出証明書のスキャン画像を受け付ける受付部と、
前記受付部により受け付けた前記スキャン画像に対して文字認識を行って前記転出証明書に記述された文字をテキスト化したテキストデータを生成する認識部と、
前記認識部により生成された前記スキャン画像又は前記テキストデータに基づく住民記録システムへの前記住民の登録の完了に応じて、前記住民記録システムに登録された前記住民の情報に基づく前記住民の少なくとも旧住所および新住所の情報を含む住民異動届の画像データを生成する生成部と、
前記生成部により生成された前記画像データを出力する出力部と、
を有することを特徴とする支援装置。
【請求項８】
住民の少なくとも旧住所および新住所が記載された転出証明書のスキャン画像を受け付け、
受け付けた前記スキャン画像に対して文字認識を行って前記転出証明書に記述された文字をテキスト化したテキストデータを生成し、
前記スキャン画像又は前記テキストデータに基づく住民記録システムへの前記住民の住民データの仮登録に応じて、前記住民記録システムに仮登録された住民データに基づく前記住民の少なくとも旧住所および新住所の情報を含む住民異動届の画像データを生成し、
前記住民記録システムにおいて前記住民データが仮登録の場合に、前記画像データを出力し、前記住民記録システムにおける前記住民データの決裁処理に応じて、前記住民データについての転入に関する手続きを指示するシステムに出力する
処理をコンピュータが実行することを特徴とする支援方法。
【請求項９】
住民の少なくとも旧住所および新住所が記載された転出証明書のスキャン画像を受け付け、
受け付けた前記スキャン画像に対して文字認識を行って前記転出証明書に記述された文字をテキスト化したテキストデータを生成し、
前記スキャン画像又は前記テキストデータに基づく住民記録システムへの前記住民の住民データの仮登録に応じて、前記住民記録システムに仮登録された住民データに基づく前記住民の少なくとも旧住所および新住所の情報を含む住民異動届の画像データを生成し、
前記住民記録システムにおいて前記住民データが仮登録の場合に、前記画像データを出力し、前記住民記録システムにおける前記住民データの決裁処理に応じて、前記住民データについての転入に関する手続きを指示するシステムに出力する
処理をコンピュータに実行させることを特徴とする支援プログラム。
【請求項１０】
住民の少なくとも旧住所および新住所が記載された転出証明書のスキャン画像を受け付ける受付部と、
前記受付部により受け付けた前記スキャン画像に対して文字認識を行って前記転出証明書に記述された文字をテキスト化したテキストデータを生成する認識部と、
前記認識部により生成された前記スキャン画像又は前記テキストデータに基づく住民記録システムへの前記住民の住民データの仮登録に応じて、前記住民記録システムに仮登録された住民データに基づく前記住民の少なくとも旧住所および新住所の情報を含む住民異動届の画像データを生成する生成部と、
前記住民記録システムにおいて前記住民データが仮登録の場合に、前記画像データを出力し、前記住民記録システムにおける前記住民データの決裁処理に応じて、前記住民データについての転入に関する手続きを指示するシステムに出力する出力部と、
を有することを特徴とする支援装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、支援方法、支援プログラムおよび支援装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、市町村などの地方公共団体の間で居住地を移動する場合、転入する住民は、転出元の役所で発行された転出証明書を転入先の役所に提出して転入の申請を行う。また、転入する住民は、転入先の役所で住民異動届を記入する。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００７−４１９８３号公報
【特許文献２】特開２０１２−１８５５８号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
ところで、地方公共団体は、住民サービスの向上を模索している。しかしながら、転入する住民は、住民異動届を記入しなければならず、手間がかかる。
【０００５】
一つの側面では、住民異動届の記入の負担を軽減できる支援方法、支援プログラムおよび支援装置を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
第１の案では、支援方法は、コンピュータが、住民の少なくとも旧住所および新住所が記載された転出証明書のスキャン画像を受け付ける処理を実行する。支援方法は、コンピュータが、受け付けたスキャン画像に基づいて、住民の少なくとも旧住所および新住所の情報を含む住民異動届の画像データを生成する処理を実行する。支援方法は、コンピュータが、画像データを出力する処理を実行する。
【発明の効果】
【０００７】
本発明の一の実施態様によれば、住民異動届の記入の負担を軽減できるという効果を奏する。
【図面の簡単な説明】
【０００８】
【図１】図１は、実施例１に係るシステムの概略的な構成の一例を示す図である。
【図２】図２は、総合窓口で転入を受け付けた場合のシステム全体での処理の流れの一例を概略的に示した図である。
【図３】図３は、転出証明書の一例を示す図である。
【図４】図４は、住民異動届の一例を示す図である。
【図５】図５は、実施例１に係る窓口サーバの概略的な構成を示す図である。
【図６】図６は、申請状況情報のデータ構成の一例を示す図である。
【図７】図７は、申請住民情報のデータ構成の一例を示す図である。
【図８】図８は、受付処理の手順の一例を示すフローチャートである。
【図９】図９は、入力支援処理の手順の一例を示すフローチャートである。
【図１０】図１０は、格納処理の手順の一例を示すフローチャートである。
【図１１】図１１は、出力処理の手順の一例を示すフローチャートである。
【図１２】図１２は、支援プログラムを実行するコンピュータを示す図である。
【発明を実施するための形態】
【０００９】
以下に、本発明にかかる支援方法、支援プログラムおよび支援装置の実施例を図面に基づいて詳細に説明する。なお、この実施例によりこの発明が限定されるものではない。そして、各実施例は、処理内容を矛盾させない範囲で適宜組み合わせることが可能である。
【実施例１】
【００１０】
［システム構成］
最初に、実施例１に係るシステム１０の一例を説明する。図１は、実施例１に係るシステムの概略的な構成の一例を示す図である。システム１０は、市町村などの地方自治体の役所における窓口業務の円滑化を図るシステムである。役所は、各種の行政サービスを提供している。このような行政サービスとしては、例えば、転入、転出、出生、国民年金、国民健康保険などが挙げられる。役所は、行政サービスに応じて担当する部署を分けており、申請を受け付ける窓口が分かれる。住民は、複数の行政サービスの申請等を行う場合、複数の窓口を順に移動して申請を行う。
【００１１】
一方、地方公共団体は、住民サービスの向上を模索しており、総合窓口を設け、複数の行政サービスの申請を総合窓口で受け付けるワンストップ化を実現している場合がある。本実施例では、システム１０により総合窓口の窓口業務の円滑化を図る場合を例に説明する。
【００１２】
図１に示すように、システム１０は、総合窓口に、窓口受付端末１１と、スキャナ１２と、プリンタ１３とを有する。窓口受付端末１１、スキャナ１２およびプリンタ１３は、ネットワークＮに通信可能に接続されている。かかるネットワークＮの一態様としては、有線又は無線を問わず、ＬＡＮ（Local  Area  Network）やＶＰＮ（Virtual  Private  Network）などの任意の種類の通信網を採用できる。なお、図１の例では、総合窓口に、窓口受付端末１１を２台設け、スキャナ１２およびプリンタ１３を１台ずつ設けた場合を例示したが、これに限定されず、窓口受付端末１１、スキャナ１２およびプリンタ１３を任意の数とすることができる。
【００１３】
窓口受付端末１１は、総合窓口において窓口業務を担当する職員が使用する端末装置である。例えば、窓口受付端末１１は、パーソナルコンピュータなどのコンピュータである。なお、窓口受付端末１１は、タブレット端末などの携帯端末装置であってもよい。
【００１４】
スキャナ１２は、総合窓口において受け付けた書類等の読み取りを行う画像読み取り装置である。プリンタ１３は、総合窓口において各種の書類の印字を行う印刷装置である。
【００１５】
ネットワークＮには、役所の各種の業務を担当する部署の端末装置および各種のサーバが通信可能に接続されている。窓口受付端末１１は、ネットワークＮを介して各部署の端末装置や各種のサーバと、総合窓口で受け付けた申請に関する各種のデータを送受信する。例えば、図１に示すように、ネットワークＮには、窓口サーバ２０と、住民記録サーバ２１が接続されている。また、ネットワークＮには、戸籍・住民記録課の窓口バックエンド端末３０と、住民記録担当端末３１と、住民記録決裁端末３２とが接続されている。また、ネットワークＮには、国民健康保険課の窓口バックエンド端末４０と、担当課端末４１とが接続されている。なお、図１では、システム１０の構成を簡易化して示しているため、部署として戸籍・住民記録課、国民健康保険課を図示したが、これに限定されるものではない。例えば、ネットワークＮには、その他、市民課、福祉課、国民年金課などの役所の各種の業務を行う部署の端末装置と接続されてよい。また、一部の装置は、役所の外部に設置されていてもよい。例えば、窓口サーバ２０および住民記録サーバ２１は、データセンタに設置されていてもよい。
【００１６】
窓口サーバ２０は、窓口業務を支援する装置である。窓口サーバ２０は、例えば、パーソナルコンピュータやサーバコンピュータなどのコンピュータである。窓口サーバ２０は、１台のコンピュータとして実装してもよく、また、複数台のコンピュータにより実装してもよい。なお、本実施例では、窓口サーバ２０を１台のコンピュータとした場合を例として説明する。
【００１７】
住民記録サーバ２１は、住民票の管理や発行等の処理を行う住民記録システムが動作する装置である。住民記録サーバ２１は、例えば、サーバコンピュータなどのコンピュータである。住民記録サーバ２１も、１台のコンピュータとして実装してもよく、また、複数台のコンピュータにより実装してもよい。なお、本実施例では、住民記録サーバ２１も１台のコンピュータとした場合を例として説明する。住民記録システムは、住民基本台帳法に規定する住所、氏名、生年月日、性別、続柄、世帯等の基本項目を住民記録ＤＢ（データベース）２２によって管理する。住民記録システムは、不図示のネットワークを介して住民基本台帳ネットワークシステムと通信可能とされ、住民基本台帳ネットワークシステムを介して他の地方公共団体との間で情報の交換が可能とされている。例えば、転入する住民があった場合、住民記録システムは、住民基本台帳ネットワークシステムを介して転出元の地方公共団体との間で住民の移動に関する情報の交換が可能とされている。
【００１８】
窓口バックエンド端末３０は、戸籍・住民記録課において職員が、総合窓口から戸籍・住民記録課に申請された業務の確認や実施に用いる、パソコン等の端末装置である。住民記録担当端末３１は、戸籍・住民記録課において職員が、住民記録システムへの住民に関する情報の登録等に用いる、パソコン等の端末装置である。住民記録決裁端末３２は、戸籍・住民記録課において職員が、住民記録システムに登録された住民に関する情報の決裁等に用いる、パソコン等の端末装置である。転入などに伴って住民記録システムに住民の登録を行う場合、まず、一般職員が、住民記録担当端末３１を用いて住民記録システムに住民に関する情報を仮登録する。そして、幹部職員などの決裁権を有する職員が、住民記録決裁端末３２を用いて、仮登録された情報を確認して、決裁の登録を行う。住民記録システムでは、登録された情報を、一旦、仮登録の状態として記憶し、決裁の登録がなされると正式な情報として記憶する。住民記録システムでは、このように仮登録された情報を確認して決裁を行わせることにより、登録される情報の正確性を高めている。
【００１９】
窓口バックエンド端末４０は、国民健康保険課において職員が、総合窓口から国民健康保険課に申請された業務の確認や実施に用いる、パソコン等の端末装置である。担当課端末４１は、国民健康保険課において職員が、国民健康保険に関する業務に用いる、パソコン等の端末装置である。
【００２０】
ここで、図２を用いて、総合窓口で転入を受け付ける流れを説明する。図２は、総合窓口で転入を受け付けた場合のシステム全体での処理の流れの一例を概略的に示した図である。
【００２１】
転入する住民は、総合窓口の職員に転入の申請である旨を告げる。また、転入する住民は、転出元の役所で発行された転出証明書を総合窓口に提出する。図３は、転出証明書の一例を示す図である。転出証明書には、住民の氏名、生年月日、性別、旧住所および新住所など、住民に関する各種の情報が記載されている。なお、図３に示した転出証明書は、一例であり、様々なフォーマットがある。
【００２２】
総合窓口の職員は、窓口受付端末１１により受付番号を交付する（Ｓ１０）。また、総合窓口の職員は、転出証明書を確認し、転入する住民にヒヤリングを行って、転出証明書から転入日、世帯主などの項目に変更点が無いか確認する。総合窓口の職員は、転出証明書をスキャナ１２により読み取る（Ｓ１１）。スキャナ１２は、読み取ったスキャン画像データを窓口受付端末１１に出力する。窓口受付端末１１は、変更点や申請に関する注意点などの補充情報の入力を受け付ける（Ｓ１２）。総合窓口の職員は、補充情報を窓口受付端末１１から入力する。窓口受付端末１１は、総合窓口の職員から転入の申請が指示されると、受付番号に対応付けて転入の申請の新たな申請番号を付与し、申請の種別を転入とし、受付番号、転入の申請番号、補充情報、スキャン画像データを含んだ転入の申請を窓口サーバ２０へ送信する（Ｓ１３）。
【００２３】
窓口サーバ２０は、窓口受付端末１１からの各種の申請を受け付ける。例えば、窓口サーバ２０は、申請の種別が転入とされた転入の申請を受け付けると、転入の申請に含まれるスキャン画像データに対してＯＣＲ（optical  character  recognition）処理を行い、転出証明書に記述された文字の文字認識を行ってＯＣＲデータを生成する（Ｓ１４）。ＯＣＲデータは、転出証明書に記述された文字をテキストに変換したテキストデータのみであってもよく、罫線の情報など帳票の形式のデータを含んでもよい。窓口サーバ２０は、転入の申請に含まれる受付番号、転入の申請番号、補充情報、スキャン画像データおよびＯＣＲデータを対応付けて記憶する（Ｓ１５）。窓口サーバ２０は、窓口で受け付けた申請ごとに処理状況をステータスとして管理する。例えば、窓口サーバ２０は、転入について未処理の受付番号のステータスを処理待ちとして管理する。
【００２４】
窓口バックエンド端末３０は、窓口サーバ２０に対して随時問合わせを行い、依頼された転入の申請ごとにステータスを表示する。例えば、窓口バックエンド端末３０には、転入についてステータスが処理待ちとされている転入の申請番号が表示される。なお、窓口バックエンド端末３０には、転入についてステータスが処理待ちとされている受付番号が表示されてもよい。
【００２５】
住民記録担当端末３１は、転入の業務を行う申請番号の指定を受け付ける（Ｓ１６）。戸籍・住民記録課の職員は、転入の業務を行う申請番号を指定する。住民記録担当端末３１は、申請番号が指定されると、窓口サーバ２０へ申請番号を含んだ入力支援要求を送信する。なお、住民記録担当端末３１は、転入の業務を行う受付番号の指定を受け、転入の受付番号を含んだ入力支援要求を送信してもよい。
【００２６】
窓口サーバ２０は、入力支援要求を受信すると、入力支援要求に含まれる申請番号に対応付けられた補充情報、スキャン画像データおよびＯＣＲデータを住民記録担当端末３１に送信する（Ｓ１７）。窓口サーバ２０は、通知された申請番号のステータスを申請中に更新する。なお、窓口サーバ２０は、入力支援要求に含まれる申請番号に対応付けられた補充情報、スキャン画像データおよびＯＣＲデータを住民記録担当端末３１に送信し、通知された受付番号の転入についてのステータスを申請中に更新してもよい。
【００２７】
住民記録担当端末３１は、送信された補充情報、スキャン画像データ、ＯＣＲデータを表示する（Ｓ１８）。住民記録担当端末３１は、住民記録システムに登録する住民に関する情報の入力を受け付ける（Ｓ１９）。戸籍・住民記録課の職員は、表示された転出証明書のスキャン画像を参照し、ＯＣＲデータとしてテキスト化された転出証明書のテキストデータを流用して、転入する住民に関する情報と申請番号を住民記録システムに入力する。なお、住民記録担当端末３１は、ＯＣＲデータに記憶された住所などの項目のデータと住民記録システムに登録する項目の対応が特定できる場合、対応する項目のデータをデフォルトで表示させてもよい。住民記録担当端末３１は、入力完了が指示されると、入力された住民に関する情報と申請番号を住民記録サーバ２１へ送信する（Ｓ２０）。なお、住民記録担当端末３１は、転入する住民に関する情報と受付番号の登録を受け付けて、住民に関する情報と受付番号を住民記録サーバ２１へ送信してもよい。
【００２８】
住民記録サーバ２１は、送信された住民に関する情報と申請番号を住民記録システムにステータスを仮登録として格納する（Ｓ２１）。住民記録サーバ２１は、仮登録が完了すると、仮登録された住民に関する情報と申請番号を窓口サーバ２０へ送信する（Ｓ２２）。なお、住民記録サーバ２１は、仮登録された住民に関する情報から住民の氏名、生年月日、性別、旧住所および新住所など住民異動届に記載する項目の情報を選択して窓口サーバ２０へ送信してもよい。
【００２９】
窓口サーバ２０は、受信した申請番号に対応する受付番号を求め、受付番号、申請番号、仮登録された住民に関する情報を申請住民情報として格納し、受信した申請番号のステータスを仮登録に更新する（Ｓ２３）。これにより、窓口サーバ２０では、住民記録システムに仮登録された転入の申請のステータスが仮登録に更新される。なお、住民記録サーバ２１が、各申請番号のステータスを窓口サーバ２０に随時通知し、窓口サーバ２０が、各申請番号のステータスを通知されたステータスに更新してもよい。
【００３０】
窓口受付端末１１は、窓口サーバ２０に対して随時問合わせを行い、受付番号に対応付けて申請番号ごとにステータスを表示する。例えば、窓口バックエンド端末３０には、住民記録システムに仮登録された申請番号と受付番号が表示される。
【００３１】
窓口受付端末１１は、仮登録された情報の確認を行うため、申請番号の指定を受け付ける（Ｓ２４）。総合窓口の職員は、仮登録の確認を行う申請番号を指定する。窓口受付端末１１は、申請番号が指定されると、窓口サーバ２０へ申請番号を含んだ確認画像送信要求を送信する。なお、窓口受付端末１１は、仮登録の確認を行う旨を指定して受付番号の指定を受け、受付番号を含んだ確認画像送信要求を送信してもよい。
【００３２】
窓口サーバ２０は、確認画像送信要求を受信すると、確認画像送信要求に含まれる申請番号に対応付けられた仮登録の住民に関する情報から、住民の氏名、生年月日、性別、旧住所および新住所のいずれかの情報を含む住民異動届の画像データを生成する（Ｓ２５）。窓口サーバ２０は、生成した画像データを確認画像送信要求の送信元の窓口受付端末１１に送信する（Ｓ２６）。この画像データは、住民異動届のイメージデータであってもよく、ＰＤＦ（Portable  Document  Format）などの文書フォーマットと各項目の情報を格納したデータであってもよい。
【００３３】
窓口受付端末１１は、受信した画像データに基づき、住民異動届の画像を表示する（Ｓ２７）。総合窓口の職員は、転入する住民と共に、住民異動届の画像を確認する。窓口受付端末１１は、表示された住民異動届の印刷の指示を受け付ける（Ｓ２８）。総合窓口の職員は、住民異動届の確認が完了すると印刷を指示する。窓口受付端末１１は、印刷が指示されると、表示した住民異動届の画像の申請番号を含んだ印刷指示を窓口サーバ２０へ通知する。
【００３４】
窓口サーバ２０は、印刷指示を受信すると、印刷指示された画像データをプリンタ１３に出力する（Ｓ２９）。
【００３５】
プリンタ１３は、画像データに基づき、住民異動届を印字する（Ｓ３０）。図４は、住民異動届の一例を示す図である。住民異動届には、住民の氏名、生年月日、性別、旧住所および新住所など、住民に関する各種の情報が記載されている。なお、図４に示した住民異動届は、一例であり、様々なフォーマットがある。総合窓口の職員は、転入する住民に対して、印字された住民異動届の未記入部分の記入や、サインや押印を求め、サインや押印された住民異動届を受け付ける。受け付けた住民異動届は、役所での以降の手続きに利用される。
【００３６】
ここで、他の地方公共団体から住民が転入する場合、転入する地方公共団体の住民記録システムには、転入する住民に関する情報が記憶されていない。このため、従来は、転入する住民が、住民異動届に住民記録システムに登録する情報を記入する。一方、転出証明書と住民異動届は、記載項目に共通部分が多い。そこで、システム１０は、転出証明書の情報に基づき、住民異動届を印字することにより、転入する住民の住民異動届の記入の負担を軽減できる。また、転出証明書は、転出元の地方公共団体で発行される。このため、転出証明書の情報に基づき、住民異動届を印字することにより、正確な情報を印字できる。
【００３７】
一方、住民記録サーバ２１は、住民記録システムに住民に関する情報を仮登録すると、住民記録決裁端末３２に決裁要求を送信する（Ｓ４０）。なお、住民記録決裁端末３２が、住民記録サーバ２１に対して随時問合わせを行い、仮登録の住民に関する情報がある場合、決裁の要求を表示してもよい。決裁権を有する職員は、住民記録決裁端末３２で仮登録された住民に関する情報を確認すると、決裁の指示を行う。住民記録決裁端末３２は、決裁の指示を受け付けると、決裁の指示を住民記録サーバ２１へ送信する（Ｓ４１）。住民記録サーバ２１は、決裁が指示された住民に関する情報を正式な情報として記憶し、ステータスを決裁済みに更新する（Ｓ４２）。住民記録サーバ２１は、ステータスを決裁済みに更新した住民に関する情報と申請番号を窓口サーバ２０へ送信する（Ｓ４３）。
【００３８】
窓口サーバ２０は、受信した申請番号に対応する受付番号を求め、受付番号、申請番号、決裁済みの住民に関する情報で申請住民情報を更新し、受信した申請番号のステータスを決裁済みに更新する（Ｓ４４）。
【００３９】
窓口サーバ２０は、住民に関する情報が決裁済みとなると、住民に関する情報を転入に関連して申請を要する手続きを担当するシステムに出力可能となる。転入先の地方公共団体では、住民記録システムに住民に関する情報が正式に登録されと、各種の行政サービスの申請が可能となる。例えば、市民課での住民票の発行や印鑑証明の登録が可能となる。例えば、窓口サーバ２０は、行政サービスごとに、行政サービスに該当する条件を記憶し、転入する住民が条件に該当するかを判定する。窓口サーバ２０は、住民からの申請または自動処理により、転入に関連して申請を要する手続きを担当するシステムに申請を送信する。例えば、窓口サーバ２０は、行政サービスごとに、行政サービスに該当する条件を記憶し、転入する住民が条件に該当するかを判定する。窓口サーバ２０は、条件に該当する場合、該当する行政サービスのシステムに申請を送信する（Ｓ４５）。例えば、図１の例では、窓口サーバ２０は、国民年金に該当する住民である場合、住民に関する情報から国民年金の申請に用いる項目のデータを抽出して国民年金のシステムに送信している。なお、窓口サーバ２０は、一旦総合窓口の窓口受付端末１１に、関連する申請を提示して住民の申請要求を確認してもよい。また、窓口サーバ２０は、該当する行政サービスの申請を自動処理で行ってもよい。
【００４０】
［窓口サーバの構成］
次に、実施例１に係る窓口サーバ２０の構成について説明する。図５は、実施例１に係る窓口サーバの概略的な構成を示す図である。窓口サーバ２０は、通信Ｉ／Ｆ（インタフェース）部５０と、記憶部５１と、制御部５２とを有する。
【００４１】
通信Ｉ／Ｆ部５０は、他の装置との間で通信制御を行うインタフェースである。通信Ｉ／Ｆ部５０は、ネットワークＮを介して他の装置と各種情報を送受信する。通信Ｉ／Ｆ部５０としては、ＬＡＮカードなどのネットワークインタフェースカードを採用できる。
【００４２】
記憶部５１は、ハードディスク、ＳＳＤ（Solid  State  Drive）、光ディスクなどの記憶装置である。なお、記憶部５１は、ＲＡＭ（Random  Access  Memory）、フラッシュメモリ、ＮＶＳＲＡＭ（Non  Volatile  Static  Random  Access  Memory）などのデータを書き換え可能な半導体メモリであってもよい。
【００４３】
記憶部５１は、制御部５２で実行されるＯＳ（Operating  System）や各種プログラムを記憶する。例えば、記憶部５１は、後述する各種の処理を実行するプログラムを記憶する。さらに、記憶部５１は、制御部５２で実行されるプログラムで用いられる各種データを記憶する。例えば、記憶部５１は、スキャン画像データ６０と、補充情報６１と、ＯＣＲデータ６２と、申請状況情報６３と、申請住民情報６４と、画像データ６５とを記憶する。
【００４４】
スキャン画像データ６０は、転出証明書をスキャンしたスキャン画像のデータである。補充情報６１は、転入の際にヒヤリングされて入力された変更点などの補充情報のデータである。ＯＣＲデータ６２は、スキャン画像データ６０に対してＯＣＲ処理を行って文字の文字認識を行ったデータである。
【００４５】
申請状況情報６３は、受け付けた申請に関する処理状況を記憶したデータである。図６は、申請状況情報のデータ構成の一例を示す図である。図６に示すように、申請状況情報６３は、「受付番号」、「種別」、「申請番号」、「ステータス」などの項目を有する。なお、図６に示した申請状況情報６３の各項目は、一例であり、その他の項目を有してもよい。また、申請状況情報６３のデータ構成も一例であり、これに限定されるものではない。
【００４６】
受付番号の項目は、それぞれ受け付けた申請を識別する識別情報を記憶する領域である。例えば、受付番号の項目には、申請に対して総合窓口で交付された受付番号が記憶される。種別の項目は、申請を受け付けた行政サービスの種別を記憶する領域である。図６では、種別を識別しやすくするため、種別を行政サービスの名称で示すが、種別の項目には、申請を受け付けた行政サービスを示すコードが格納される。申請番号の項目は、申請に対して付与された識別情報を記憶する領域である。例えば、総合窓口では、複数の行政サービスの申請を受け付ける場合がある。各申請には、それぞれの個別の申請番号が付与される。ステータスの項目は、申請の処理状況に関する情報を記憶する領域である。
【００４７】
図６の例では、受付番号「０００１」は、転入の申請と国民健康保険の申請が行われていることを示す。転入の申請は、申請番号が「Ａ０００１」であり、ステータスが「決裁済み」であることを示す。国民健康保険の申請は、申請番号が「Ｂ０００１」であり、ステータスが「申請中」であることを示す。また、受付番号「０００２」は、転入の申請が行われていることを示す。転入の申請は、申請番号が「Ａ０００２」であり、ステータスが「仮登録」であることを示す。
【００４８】
図５に戻り、申請住民情報６４は、転入の申請を行った住民に関する情報を記憶したデータである。図７は、申請住民情報のデータ構成の一例を示す図である。図７に示すように、申請住民情報６４は、「受付番号」、「申請番号」、「世帯内番号」、「氏名」、「生年月日」、「性別」、「続柄」、「旧住所」、「新住所」などの項目を有する。なお、図７に示した申請住民情報６４の各項目は、一例であり、その他の項目を有してもよい。また、申請住民情報６４のデータ構成も一例であり、これに限定されるものではない。例えば、申請住民情報６４は、転出証明書や住民異動届と同様に、世帯主に関する情報と、各住民に関する情報にテーブルが分かれてもよい。
【００４９】
受付番号の項目は、それぞれの申請の受け付けを識別する識別情報を記憶する領域である。例えば、受付番号の項目には、申請に対して総合窓口で交付された受付番号が記憶される。申請番号の項目は、転入の申請に対して付与された申請番号を記憶する領域である。世帯内番号の項目は、同一世帯内の各住民を識別する番号を記憶する領域である。氏名の項目は、転入を申請した住民の氏名を記憶する領域である。生年月日の項目は、転入を申請した住民の生年月日を記憶する領域である。性別の項目は、転入を申請した住民の性別を記憶する領域である。続柄の項目は、転入を申請した住民の世帯内での続柄を記憶する領域である。旧住所の項目は、転入を申請した住民の旧住所を記憶する領域である。新住所の項目は、転入を申請した住民の新住所を記憶する領域である。
【００５０】
図７の例では、受付番号「０００１」、申請番号「Ａ０００１」は、世帯内番号「１」の「富士通  太郎」の転入の申請であることを示す。「富士通  太郎」は、生年月日が「○年○月○日」であり、続柄が「世帯主」であり、性別が「男」であり、旧住所が「ＸＸＸＸＸ」であり、新住所「ＸＸＸＸＸ」であることを示す。また、受付番号「０００２」、申請番号「Ａ０００２」は、世帯内番号「１」の「富士通  武士」と世帯内番号「２」の「富士通  姫子」の転入の申請であることを示す。「富士通  武士」は、生年月日が「○年○月○日」であり、性別が「男」であり、続柄が「世帯主」であり、旧住所が「ＸＸＸＸＸ」であり、新住所「ＸＸＸＸＸ」であることを示す。「富士通  姫子」は、生年月日が「○年○月○日」であり、性別が「女」であり、続柄が「妻」であり、旧住所が「ＸＸＸＸＸ」であり、新住所「ＸＸＸＸＸ」であることを示す。
【００５１】
画像データ６５は、後述する生成部７４により生成される住民異動届の画像のデータである。
【００５２】
図５に戻り、制御部５２は、窓口サーバ２０を制御するデバイスである。制御部５２としては、ＣＰＵ（Central  Processing  Unit）、ＭＰＵ（Micro  Processing  Unit）等の電子回路や、ＡＳＩＣ（Application  Specific  Integrated  Circuit）、ＦＰＧＡ（Field  Programmable  Gate  Array）等の集積回路を採用できる。制御部５２は、各種の処理手順を規定したプログラムや制御データを格納するための内部メモリを有し、これらによって種々の処理を実行する。制御部５２は、各種のプログラムが動作することにより各種の処理部として機能する。例えば、制御部５２は、受付部７０と、認識部７１と、支援部７２と、更新部７３と、生成部７４と、出力部７５と、判定部７６とを有する。
【００５３】
受付部７０は、各種の受け付を行う。例えば、受付部７０は、窓口受付端末１１から、申請の種別が転入とされ、受付番号、転入の申請番号、補充情報、スキャン画像データを含んだ転入の申請を受け付ける。受付部７０は、種別を「転入」とし、ステータスを「処理待ち」として、受け付けた受付番号、申請番号を申請状況情報６３に登録する。また、受付部７０は、受け付けたスキャン画像データ、補充情報を、受け付けた受付番号、申請番号に対応付けて、スキャン画像データ６０、補充情報６１として記憶部５１に格納する。
【００５４】
認識部７１は、各種の認識を行う。例えば、認識部７１は、スキャン画像データ６０に対してＯＣＲ処理を行い、転出証明書に記述された文字の文字認識を行ってＯＣＲデータ６２を生成する。認識部７１は、生成したＯＣＲデータ６２を、スキャン画像データ６０と同じ受付番号、申請番号に対応付けて記憶部５１に格納する。
【００５５】
支援部７２は、各種の支援を行う。例えば、支援部７２は、住民記録担当端末３１から申請番号を含んだ入力支援要求を受信すると、申請番号に対応付けられた補充情報６１、スキャン画像データ６０およびＯＣＲデータ６２を住民記録担当端末３１に送信する。
【００５６】
更新部７３は、各種の更新を行う。例えば、更新部７３は、各申請の処理状況を更新する。例えば、更新部７３は、支援部７２が通知された申請番号に対応付けられた補充情報６１、スキャン画像データ６０およびＯＣＲデータ６２を住民記録担当端末３１に送信すると、申請状況情報６３の通知された申請番号のステータスを申請中に更新する。また、更新部７３は、住民記録サーバ２１から仮登録された住民に関する情報と申請番号を受信すると、仮登録された住民に関する情報を申請住民情報６４に格納し、申請状況情報６３の受信した申請番号のステータスを仮登録に更新する。また、更新部７３は、住民記録サーバ２１から決裁済みの住民に関する情報と申請番号を受信すると、決裁済みの住民に関する情報で申請住民情報６４を更新し、申請状況情報６３の受信した申請番号のステータスを決裁済みに更新する。
【００５７】
生成部７４は、各種の生成を行う。例えば、生成部７４は、確認画像送信要求を受信すると、確認画像送信要求に含まれた申請番号に対応付けられたレコードのデータを申請住民情報６４から読み出す。そして、生成部７４は、読み出したレコードに記憶された住民に関する情報に基づき、住民の氏名、生年月日、性別、旧住所および新住所のいずれかの情報を含む住民異動届の確認用の画像データを生成する。例えば、生成部７４は、住民の氏名、生年月日、性別、旧住所および新住所を住民異動届の対応する項目に記載した画像データを生成する。
【００５８】
出力部７５は、各種の出力を行う。例えば、出力部７５は、確認画像送信要求を受信すると、生成部７４により生成された画像データを確認画像送信要求の送信元の窓口受付端末１１に送信する。また、例えば、出力部７５は、印刷指示を受信すると、生成部７４により生成された画像データをプリンタ１３に送信する。
【００５９】
判定部７６は、各種の判定を行う。例えば、判定部７６は、申請住民情報６４に記憶された住民に関する情報が転入以外で利用可能な状態であるかを判定する。判定部７６は、住民に関する情報が申請状況情報６３においてステータスが決裁済みであるか判定する。判定部７６は、ステータスが決裁済みである場合、当該住民に関する情報は転入以外で利用可能な状態であると判定する。
【００６０】
出力部７５は、判定部７６により住民に関する情報は転入以外で利用可能な状態であると判定された場合、当該住民に関する情報を転入に関連して申請を要する手続きを担当するシステムに送信する。例えば、出力部７５は、窓口受付端末１１から国民年金の手続きの要求を受け付けると、国民年金の手続きを担当するシステムへ住民に関する情報を送信する。なお、出力部７５は、依頼を受けることなく転入に関連して申請を要する手続きを担当するシステムに住民に関する情報を送信してもよい。例えば、記憶部５１に、行政サービスごとに、行政サービスに該当する条件を記憶させる。例えば、児童手当の有無を判定する場合、転入する住民に児童手当に該当する年齢の子がいるかを条件として記憶させる。判定部７６は、住民に関する情報が決裁済みとなると、住民に関する情報が条件に該当するかを判定する。出力部７５は、判定部７６により条件に該当すると判定された行政サービスのシステムに申請に要する情報を送信してもよい。
【００６１】
［処理の流れ］
次に、本実施例に係る窓口サーバ２０が実行する各種の処理の流れについて説明する。最初に、本実施例に係る窓口サーバ２０が転入の申請を受け付ける受付処理の流れを説明する。図８は、受付処理の手順の一例を示すフローチャートである。この受付処理は、繰り返し実行される。例えば、受付処理は、処理が終了するごとに、繰り返し実行される。
【００６２】
図８に示すように、受付部７０は、転入の申請を受信したか否かを判定する（Ｓ１００）。転入の申請を受信していない場合（Ｓ１００否定）、再度Ｓ１００へ移行する。
【００６３】
一方、転入の申請を受信した場合（Ｓ１００肯定）、受付部７０は、転入の申請に含まれる受付番号、申請番号、スキャン画像データ、補充情報を対応付けて記憶部５１に格納する（Ｓ１０１）。認識部７１は、格納されたスキャン画像データ６０に対してＯＣＲ処理を行い、転出証明書に記述された文字の文字認識を行ってＯＣＲデータ６２を生成する（Ｓ１０２）。認識部７１は、生成したＯＣＲデータ６２を、スキャン画像データ６０と同じ受付番号、申請番号に対応付けて記憶部５１に格納し（Ｓ１０３）、処理を終了する。
【００６４】
次に、本実施例に係る窓口サーバ２０が、住民記録システムへの情報の入力を支援する入力支援処理の流れを説明する。図９は、入力支援処理の手順の一例を示すフローチャートである。この入力支援処理は、繰り返し実行される。例えば、入力支援処理は、処理が終了するごとに、繰り返し実行される。
【００６５】
図９に示すように、支援部７２は、入力支援要求を受信したか否かを判定する（Ｓ１１０）。入力支援要求を受信していない場合（Ｓ１１０否定）、再度Ｓ１１０へ移行する。
【００６６】
一方、入力支援要求を受信した場合（Ｓ１１０肯定）、支援部７２は、入力支援要求に含まれる申請番号に対応付けられた補充情報６１、スキャン画像データ６０およびＯＣＲデータ６２を要求元の住民記録担当端末３１に送信する（Ｓ１１１）。更新部７３は、申請状況情報６３の通知された申請番号のステータスを申請中に更新し（Ｓ１１２）、処理を終了する。
【００６７】
次に、本実施例に係る窓口サーバ２０が、住民に関する情報を格納する格納処理の流れを説明する。図１０は、格納処理の手順の一例を示すフローチャートである。この格納処理は、繰り返し実行される。例えば、格納処理は、処理が終了するごとに、繰り返し実行される。
【００６８】
図１０に示すように、更新部７３は、住民に関する情報を受信したか否かを判定する（Ｓ１２０）。住民に関する情報を受信していない場合（Ｓ１２０否定）、再度Ｓ１２０へ移行する。
【００６９】
一方、住民に関する情報の要求を受信した場合（Ｓ１２０肯定）、更新部７３は、住民に関する情報が、仮登録されたものであるかを判定する（Ｓ１２１）。仮登録されたものである場合（Ｓ１２１肯定）、更新部７３は、仮登録された住民に関する情報を申請住民情報６４に格納する（Ｓ１２２）。更新部７３は、申請状況情報６３の受信した申請番号のステータスを仮登録に更新し（Ｓ１２３）、処理を終了する。
【００７０】
一方、仮登録されたものではない場合（Ｓ１２１否定）、住民に関する情報が決裁済みの住民に関する情報であるため、更新部７３は、決裁済みの住民に関する情報で申請住民情報６４を更新する（Ｓ１２４）。更新部７３は、申請状況情報６３の受信した申請番号のステータスを決裁済みに更新し（Ｓ１２５）、処理を終了する。
【００７１】
次に、本実施例に係る窓口サーバ２０が、住民異動届の画像を生成して出力する出力処理の流れを説明する。図１１は、出力処理の手順の一例を示すフローチャートである。この出力処理は、繰り返し実行される。例えば、出力処理は、処理が終了するごとに、繰り返し実行される。
【００７２】
図１１に示すように、生成部７４は、確認画像送信要求を受信したか否かを判定する（Ｓ１３０）。確認画像送信要求を受信していない場合（Ｓ１３０否定）、再度Ｓ１３０へ移行する。
【００７３】
一方、確認画像送信要求を受信した場合（Ｓ１３０肯定）、生成部７４は、確認画像送信要求に含まれた申請番号に対応付けられたレコードのデータを申請住民情報６４から読み出す（Ｓ１３１）。そして、生成部７４は、読み出したレコードのデータに基づき、住民の氏名、生年月日、性別、旧住所および新住所を記載した住民異動届の確認用の画像データを生成する（Ｓ１３２）。出力部７５は、生成された画像データを確認画像送信要求の送信元の窓口受付端末１１に送信する（Ｓ１３３）。
【００７４】
出力部７５は、印刷指示を受信したか否かを判定する（Ｓ１３４）。印刷指示を受信していない場合（Ｓ１３４否定）、再度Ｓ１３４へ移行する。
【００７５】
一方、印刷指示を受信した場合（Ｓ１３４肯定）、出力部７５は、生成された画像データをプリンタ１３に送信し（Ｓ１３５）、処理を終了する。
【００７６】
［効果］
上述してきたように、本実施例に係る窓口サーバ２０は、住民の少なくとも旧住所および新住所が記載された転出証明書のスキャン画像を受け付ける。窓口サーバ２０は、受け付けたスキャン画像に基づいて、住民の少なくとも旧住所および新住所の情報を含む住民異動届の画像データを生成する。窓口サーバ２０は、画像データを出力する処理を実行する。これにより、窓口サーバ２０は、住民異動届の記入の負担を軽減できる。
【００７７】
また、本実施例に係る窓口サーバ２０は、スキャン画像が住民の氏名、生年月日、性別を含む場合、スキャン画像に含まれる住民の氏名、生年月日、性別、旧住所および新住所に基づいて生成されて住民記録システムに記憶された、住民の氏名、生年月日、性別、旧住所および新住所の情報を含む住民データを住民記録システムから受信すると、受信した住民データに基づき、画像データを生成する。これにより、窓口サーバ２０は、住民記録システムに記憶された正式な情報で住民異動届の画像データを生成できるため、情報の正確性を高めことができる。
【００７８】
また、本実施例に係る窓口サーバ２０は、画像データを住民異動届に印字を行うプリンタ１３に出力する。これにより、窓口サーバ２０は、住民異動届の記入の負担を軽減できる。また、窓口サーバ２０は、転入する住民に関して正確な情報が記述の住民異動届を印刷できる。
【００７９】
また、本実施例に係る窓口サーバ２０は、住民データを転入に関連して申請を要する手続きを担当するシステムに出力する。これにより、窓口サーバ２０は、転入に関連して申請を要する手続きを行うことできる。
【００８０】
また、本実施例に係る窓口サーバ２０は、住民記録システムにおいて住民データが仮登録の場合、画像データをプリンタに出力する。これにより、窓口サーバ２０は、仮登録された住民データを住民に確認させることができる。また、窓口サーバ２０は、住民記録システムにおいて住民データが決裁されると、住民データをシステムに出力する。これにより、窓口サーバ２０は、転入する住民に関して正確な情報で、転入に関連して申請を要する手続きを行うことできる。
【実施例２】
【００８１】
さて、これまで開示の装置に関する実施例について説明したが、開示の技術は上述した実施例以外にも、種々の異なる形態にて実施されてよいものである。そこで、以下では、本発明に含まれる他の実施例を説明する。
【００８２】
例えば、上記の実施例では、転出証明書のスキャン画像に基づいて生成されて住民記録システムに記憶された住民に関する情報に基づき、住民異動届の画像データを生成する場合を例に説明したが、開示の装置はこれに限定されない。例えば、窓口サーバ２０が、転出証明書のスキャン画像に基づいて、住民の少なくとも氏名、生年月日、性別、旧住所および新住所のいずれかの情報を含む住民異動届の画像データを生成してもよい。例えば、窓口サーバ２０が、転出証明書のスキャン画像を認識したＯＣＲデータ６２に基づいて、住民の少なくとも氏名、生年月日、性別、旧住所および新住所のいずれかの情報を含む住民異動届の画像データを生成してもよい。
【００８３】
また、上記の実施例では、申請の種別を窓口受付端末１１が付与する場合を例に説明したが、開示の装置はこれに限定されない。例えば、窓口サーバ２０が、何れの申請かの情報を受け付けて申請の種別を付与してもよい。
【００８４】
また、上記の実施例では、窓口サーバ２０が、窓口受付端末１１から、転出証明書のスキャン画像データを受信することにより、転出証明書のスキャン画像の入力を受け付ける場合を例に説明したが、開示の装置はこれに限定されない。例えば、窓口サーバ２０は、各種の操作画面の画面情報を窓口受付端末１１に送信して、窓口受付端末１１に操作画面を表示させ、操作画面から転出証明書のスキャン画像データの入力を受け付けてもよい。
【００８５】
また、上記の実施例では、印刷指示を受信すると、窓口サーバ２０が、確認に用いた住民異動届の画像データをプリンタ１３へ出力する場合を例に説明したが、開示の装置はこれに限定されない。例えば、窓口サーバ２０は、確認画像送信要求を受信すると、住民異動届の確認用の画像データを生成して送信し、印刷指示を受信すると住民異動届の印刷用の画像データを生成して送信してもよい。確認用の画像データは、住民異動届のイメージデータであってもよく、住民異動届に対応させて画面構成と各項目の情報を格納したデータであってもよく、ＰＤＦなどの文書フォーマットと各項目の情報を格納したデータであってもよい。印刷用の画像データは、住民異動届のイメージデータであってもよく、ＰＤＦなどの文書フォーマットと各項目の情報を格納したデータであってもよい。
【００８６】
また、図示した各装置の各構成要素は機能概念的なものであり、必ずしも物理的に図示の如く構成されていることを要しない。すなわち、各装置の分散・統合の具体的状態は図示のものに限られず、その全部又は一部を、各種の負荷や使用状況などに応じて、任意の単位で機能的又は物理的に分散・統合して構成することができる。例えば、受付部７０、認識部７１、支援部７２、更新部７３、生成部７４、出力部７５および判定部７６の各処理部が適宜統合又は分割されてもよい。また、各処理部にて行なわれる各処理機能は、その全部又は任意の一部が、ＣＰＵ及び該ＣＰＵにて解析実行されるプログラムにて実現され、あるいは、ワイヤードロジックによるハードウェアとして実現され得る。
【００８７】
［支援プログラム］
また、上記の実施例で説明した各種の処理は、あらかじめ用意されたプログラムをパーソナルコンピュータやワークステーションなどのコンピュータシステムで実行することによって実現することもできる。そこで、以下では、上記の実施例と同様の機能を有するプログラムを実行するコンピュータシステムの一例を説明する。図１２は、支援プログラムを実行するコンピュータを示す図である。
【００８８】
図１２に示すように、コンピュータ３００は、ＣＰＵ３１０、ＨＤＤ（Hard  Disk  Drive）３２０、ＲＡＭ（Random  Access  Memory）３４０を有する。これら３１０〜３４０の各部は、バス４００を介して接続される。
【００８９】
ＨＤＤ３２０には上記実施例の各処理部と同様の機能を発揮する支援プログラム３２０ａが予め記憶される。例えば、上記実施例の受付部７０、認識部７１、支援部７２、更新部７３、生成部７４、出力部７５および判定部７６と同様の機能を発揮する支援プログラム３２０ａを記憶させる。なお、支援プログラム３２０ａについては、適宜分離しても良い。
【００９０】
また、ＨＤＤ３２０は、各種データを記憶する。例えば、ＨＤＤ３２０は、ＯＳや各種データを記憶する。
【００９１】
そして、ＣＰＵ３１０が、支援プログラム３２０ａをＨＤＤ３２０から読み出して実行することで、実施例の各処理部と同様の動作を実行する。すなわち、支援プログラム３２０ａは、実施例の受付部７０、認識部７１、支援部７２、更新部７３、生成部７４、出力部７５および判定部７６と同様の動作を実行する。
【００９２】
なお、上記した支援プログラム３２０ａについては、必ずしも最初からＨＤＤ３２０に記憶させることを要しない。例えば、コンピュータ３００に挿入されるフレキシブルディスク（ＦＤ）、Compact  Disk  Read  Only  Memory（ＣＤ−ＲＯＭ）、Digital  Versatile  Disk（ＤＶＤ）、光磁気ディスク、ＩＣカードなどの「可搬用の物理媒体」にプログラムを記憶させておく。そして、コンピュータ３００がこれらからプログラムを読み出して実行するようにしてもよい。
【００９３】
さらには、公衆回線、インターネット、ＬＡＮ、ＷＡＮなどを介してコンピュータ３００に接続される「他のコンピュータ（又はサーバ）」などにプログラムを記憶させておく。そして、コンピュータ３００がこれらからプログラムを読み出して実行するようにしてもよい。
【符号の説明】
【００９４】
１０  システム
１１  窓口受付端末
１２  スキャナ
１３  プリンタ
２０  窓口サーバ
２１  住民記録サーバ
３０  窓口バックエンド端末
３１  住民記録担当端末
３２  住民記録決裁端末
４０  窓口バックエンド端末
４１  担当課端末
５１  記憶部
５２  制御部
６０  スキャン画像データ
６１  補充情報
６２  ＯＣＲデータ
６３  申請状況情報
６４  申請住民情報
６５  画像データ
７０  受付部
７１  認識部
７２  支援部
７３  更新部
７４  生成部
７５  出力部
７６  判定部
【図１】
0006641775.tif 000002
【図２】
0006641775.tif 000003
【図３】
0006641775.tif 000004
【図４】
0006641775.tif 000005
【図５】
0006641775.tif 000006
【図６】
0006641775.tif 000007
【図７】
0006641775.tif 000008
【図８】
0006641775.tif 000009
【図９】
0006641775.tif 000010
【図１０】
0006641775.tif 000011
【図１１】
0006641775.tif 000012
【図１２】
0006641775.tif 000013