(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
プロセッサ、メモリ、および記憶装置を備えたコンピュータによって実現される福祉相談支援システムであって、
前記記憶装置は、
少なくとも、福祉相談を要求した相談者、福祉支援を受ける被支援者の世帯情報、前記福祉相談の相談内容、および、前記福祉相談と前記福祉支援とに関連する日付情報を含む、登録情報を記憶する登録情報データベースと、
前記福祉支援の支援記録の作成に必要な情報が、予め指定された項目毎に入力された入力情報を記憶する入力情報データベースとを備え、
前記メモリは、前記プロセッサによって実行される表示モジュールを記憶し、
前記表示モジュールは、
前記登録情報データベースに記憶された前記登録情報と、前記入力情報データベースに記憶された前記入力情報とに基づいて、前記被支援者に対する福祉支援の内容を要約した支援内容サマリを作成し、
同一世帯に属する前記被支援者の前記支援内容サマリを、被支援者軸と時間軸とを有する二次元マップ状の支援展開状況確認用画面において、前記被支援者と前記日付情報とから決定される表示場所に表示させる、福祉相談支援システム。
【請求項２】
前記表示モジュールはさらに、
前記支援内容サマリを複数作成した場合、関連している支援内容サマリ同士を、前記支援展開状況確認用画面において、線で結んで表示させる、請求項１に記載の福祉相談支援システム。
【請求項３】
前記表示モジュールはさらに、
前記支援展開状況確認用画面において、福祉支援が完了済みの前記支援内容サマリと、福祉支援が未完了の前記支援内容サマリとを、異なる色で表示させる、請求項１または２に記載の福祉相談支援システム。
【請求項４】
前記表示モジュールはさらに、
前記支援展開状況確認用画面において、前記支援内容サマリを、福祉支援の緊急度に応じて区別して表示させる、請求項１または２に記載の福祉相談支援システム。
【請求項５】
前記表示モジュールはさらに、
前記支援展開状況確認用画面において、表示されている支援内容サマリのうち、いずれかが指定されると、指定された支援内容サマリに対応する詳細情報を表示するための詳細メニューを表示させる、請求項１乃至４のうちいずれか１項に記載の福祉相談支援システム。
【請求項６】
前記詳細メニューは、
前記詳細メニューに対応する支援内容サマリに関する前記登録情報に含まれる情報を、前記予め指定された項目毎に分類して表示させる機能と、
前記支援展開状況確認用画面において、前記詳細メニューに対応する支援内容サマリと、当該支援内容サマリから延びている線と、この線によって結ばれた支援サマリ以外を、半透明で表示させる機能と、
前記支援展開状況確認用画面において、前記詳細メニューに対応する支援内容サマリ以外を、半透明で表示させる機能と、
表示されている前記詳細メニューを非表示にする機能と、
前記詳細メニューに対応する支援内容サマリの内容を編集可能にする機能と、のうちの少なくとも何れかを含む、請求項５に記載の福祉相談支援システム。
【請求項７】
前記記憶装置はさらに、前記支援内容サマリを記憶する支援内容情報データベースを備え、
前記メモリはさらに、前記プロセッサによって実行される検索モジュールをさらに記憶し、
前記検索モジュールは、指定された検索条件に応じて、前記支援内容情報データベースに記憶された支援内容サマリの中から、前記検索条件にマッチする支援内容サマリを検索する、請求項１乃至６のうちいずれか１項に記載の福祉相談支援システム。
【請求項８】
通信ネットワークを介して端末と通信可能な通信部をさらに備えた、請求項１乃至７のうちいずれか１項に記載の福祉相談支援システム。
【請求項９】
前記メモリは、前記プロセッサによって実行される登録処理モジュールをさらに記憶し、
前記登録処理モジュールは、前記福祉支援の支援記録の作成に必要な現況情報を登録するための登録画面を、前記端末のために作成し、
前記通信部は、前記登録画面を、前記通信ネットワークを介して前記端末に提供し、
前記登録画面に対して前記端末によって入力され、送信された情報が、前記通信ネットワークを介して前記通信部によって受信され、前記登録情報として、前記登録情報データベースに記憶される、請求項８に記載の福祉相談支援システム。
【請求項１０】
前記メモリは、前記プロセッサによって実行される情報入力画面提供モジュールをさらに記憶し、
前記情報入力画面提供モジュールは、前記福祉支援の支援記録の作成に必要な情報を、焦点、主観、客観、アセスメント、介入、および計画の６項目に従って入力するための情報入力画面を作成し、
前記通信部は、前記情報入力画面を、前記通信ネットワークを介して前記端末に提供し、
前記情報入力画面に対して前記端末によって入力され、送信された情報が、前記通信ネットワークを介して前記通信部によって受信され、前記入力情報として、前記入力情報データベースに記憶される、請求項８または９に記載の福祉相談支援システム。
【請求項１１】
プロセッサ、メモリ、および記憶装置を備えたコンピュータによって実現される福祉相談支援方法であって、
前記記憶装置は、
少なくとも、福祉相談を要求した相談者、福祉支援を受ける被支援者の世帯情報、前記福祉相談の相談内容、および、前記福祉相談と前記福祉支援とに関連する日付情報を含む、登録情報を記憶する登録情報データベースと、
前記福祉支援の支援記録の作成に必要な情報が、予め指定された項目毎に入力された入力情報を記憶する入力情報データベースとを備え、
前記メモリは、前記プロセッサによって実行される表示モジュールを記憶し、
前記表示モジュールは、
前記登録情報データベースに記憶された前記登録情報と、前記入力情報データベースに記憶された前記入力情報とに基づいて、前記被支援者に対する福祉支援の内容を要約した支援内容サマリを作成し、
同一世帯に属する前記被支援者の前記支援内容サマリを、被支援者軸と時間軸とを有する二次元マップ状の支援展開状況確認用画面において、前記被支援者と前記日付情報とから決定される表示場所に表示させる、福祉相談支援方法。
【請求項１２】
前記表示モジュールはさらに、
前記支援内容サマリを複数作成した場合、関連している支援内容サマリ同士を、前記支援展開状況確認用画面において、線で結んで表示させる、請求項１１に記載の福祉相談支援方法。
【請求項１３】
前記表示モジュールはさらに、
前記支援展開状況確認用画面において、福祉支援が完了済みの前記支援内容サマリと、福祉支援が未完了の前記支援内容サマリとを、異なる色で表示させる、請求項１１または１２に記載の福祉相談支援方法。
【請求項１４】
前記表示モジュールはさらに、
前記支援展開状況確認用画面において、前記支援内容サマリを、福祉支援の緊急度に応じて区別して表示させる、請求項１１または１２に記載の福祉相談支援方法。
【請求項１５】
前記表示モジュールはさらに、
前記支援展開状況確認用画面において、表示されている支援内容サマリのうち、いずれかが指定されると、指定された支援内容サマリに対応する詳細情報を表示するための詳細メニューを表示させる、請求項１１乃至１４のうちいずれか１項に記載の福祉相談支援方法。
【請求項１６】
前記詳細メニューは、
前記詳細メニューに対応する支援内容サマリに関する前記登録情報に含まれる情報を、前記予め指定された項目毎に分類して表示させる機能と、
前記支援展開状況確認用画面において、前記詳細メニューに対応する支援内容サマリと、当該支援内容サマリから延びている線と、この線によって結ばれた支援サマリ以外を、半透明で表示させる機能と、
前記支援展開状況確認用画面において、前記詳細メニューに対応する支援内容サマリ以外を、半透明で表示させる機能と、
表示されている前記詳細メニューを非表示にする機能と、
前記詳細メニューに対応する支援内容サマリの内容を編集可能にする機能と、のうちの少なくとも何れかを含む、請求項１５に記載の福祉相談支援方法。
【請求項１７】
前記記憶装置はさらに、前記支援内容サマリを記憶する支援内容情報データベースを備え、
前記メモリはさらに、前記プロセッサによって実行される検索モジュールをさらに記憶し、
前記検索モジュールは、指定された検索条件に応じて、前記支援内容情報データベースに記憶された支援内容サマリの中から、前記検索条件にマッチする支援内容サマリを検索する、請求項１１乃至１６のうちいずれか１項に記載の福祉相談支援方法。
【請求項１８】
通信ネットワークを介して端末と通信可能な通信部をさらに備えた、請求項１１乃至１７のうちいずれか１項に記載の福祉相談支援方法。
【請求項１９】
前記メモリは、前記プロセッサによって実行される登録処理モジュールをさらに記憶し、
前記登録処理モジュールは、前記福祉支援の支援記録の作成に必要な現況情報を登録するための登録画面を、前記端末のために作成し、
前記通信部は、前記登録画面を、前記通信ネットワークを介して前記端末に提供し、
前記登録画面に対して前記端末によって入力され、送信された情報が、前記通信ネットワークを介して前記通信部によって受信され、前記登録情報として、前記登録情報データベースに記憶される、請求項１８に記載の福祉相談支援方法。
【請求項２０】
前記メモリは、前記プロセッサによって実行される情報入力画面提供モジュールをさらに記憶し、
前記情報入力画面提供モジュールは、前記福祉支援の支援記録の作成に必要な情報を、焦点、主観、客観、アセスメント、介入、および計画の６項目に従って入力するための情報入力画面を作成し、
前記通信部は、前記情報入力画面を、前記通信ネットワークを介して前記端末に提供し、
前記情報入力画面に対して前記端末によって入力され、送信された情報が、前記通信ネットワークを介して前記通信部によって受信され、前記入力情報として、前記入力情報データベースに記憶される、請求項１８または１９に記載の福祉相談支援方法。
【請求項２１】
少なくとも、福祉相談を要求した相談者、福祉支援を受ける被支援者の世帯情報、前記福祉相談の相談内容、および、前記福祉相談と前記福祉支援とに関連する日付情報を含む、登録情報を登録情報データベースに記憶させる機能、
前記福祉支援の支援記録の作成に必要な情報が、予め指定された項目毎に入力された入力情報を、入力情報データベースに記憶させる機能、
前記登録情報データベースに記憶された前記登録情報と、前記入力情報データベースに記憶された前記入力情報とに基づいて、前記被支援者に対する福祉支援の内容を要約した支援内容サマリを作成する機能、
同一世帯に属する前記被支援者の前記支援内容サマリを、被支援者軸と時間軸とを有する二次元マップ状の支援展開状況確認用画面において、前記被支援者と前記日付情報とから決定される表示場所に表示させる機能、
をプロセッサに実現させるためのプログラム。
【請求項２２】
前記支援内容サマリを複数作成した場合、関連している支援内容サマリ同士を、前記支援展開状況確認用画面において、線で結んで表示させる機能、をさらに前記プロセッサに実現させるための請求項２１に記載のプログラム。
【請求項２３】
前記支援展開状況確認用画面において、福祉支援が完了済みの前記支援内容サマリと、福祉支援が未完了の前記支援内容サマリとを、異なる色で表示させる機能、をさらに前記プロセッサに実現させるための請求項２１または２２に記載のプログラム。
【請求項２４】
前記支援展開状況確認用画面において、前記支援内容サマリを、福祉支援の緊急度に応じて区別して表示させる機能、をさらに前記プロセッサに実現させるための請求項２１または２２に記載のプログラム。
【請求項２５】
前記支援展開状況確認用画面において、表示されている支援内容サマリのうち、いずれかが指定されると、指定された支援内容サマリに対応する詳細情報を表示するための詳細メニューを表示させる機能、をさらに前記プロセッサに実現させるための請求項２１乃至２４のうちいずれか１項に記載のプログラム。
【請求項２６】
前記詳細メニューは、
前記詳細メニューに対応する支援内容サマリに関する前記登録情報に含まれる情報を、前記予め指定された項目毎に分類して表示させる機能と、
前記支援展開状況確認用画面において、前記詳細メニューに対応する支援内容サマリと、当該支援内容サマリから延びている線と、この線によって結ばれた支援サマリ以外を、半透明で表示させる機能と、
前記支援展開状況確認用画面において、前記詳細メニューに対応する支援内容サマリ以外を、半透明で表示させる機能と、
表示されている前記詳細メニューを非表示にする機能と、
前記詳細メニューに対応する支援内容サマリの内容を編集可能にする機能と、のうちの少なくとも何れかを含む、請求項２５に記載のプログラム。
【請求項２７】
前記支援内容サマリを支援内容情報データベースに記憶させる機能、
指定された検索条件に応じて、前記支援内容情報データベースに記憶された支援内容サマリの中から、前記検索条件にマッチする支援内容サマリを検索する機能、
をさらに前記プロセッサに実現させるための請求項２１乃至２６のうちいずれか１項に記載のプログラム。
【請求項２８】
通信ネットワークを介して端末と通信する機能、をさらに前記プロセッサに実現させるための請求項２１乃至２７のうちいずれか１項に記載のプログラム。
【請求項２９】
前記福祉支援の支援記録の作成に必要な現況情報を登録するための登録画面を作成する機能、
前記登録画面を、前記通信ネットワークを介して前記端末に提供する機能、
前記登録画面に対して前記端末によって入力され、送信された情報を、前記通信ネットワークを介して受信する機能、
前記受信された情報を、前記登録情報として、前記登録情報データベースに記憶させる機能、
を前記プロセッサに実現させるための請求項２８に記載のプログラム。
【請求項３０】
前記福祉支援の支援記録の作成に必要な情報を、焦点、主観、客観、アセスメント、介入、および計画の６項目に従って入力するための情報入力画面を作成する機能、
前記情報入力画面を、前記通信ネットワークを介して前記端末に提供する機能、
前記情報入力画面に対して前記端末によって入力され、送信された情報を、前記通信ネットワークを介して受信する機能、
前記受信された情報を、前記入力情報として、前記入力情報データベースに記憶させる機能、
を前記プロセッサに実現させるための請求項２８または２９に記載のプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、例えば、地方公共団体の福祉担当部署における利用に好適な、福祉相談支援システム、方法、およびプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
一般に福祉相談とは、高齢者福祉相談、障害者福祉相談、生活保護相談、家庭問題相談、および児童相談等を含む。
【０００３】
高齢者福祉相談は、例えば、老人ホームの利用やホームヘルパー派遣等に関連する相談を含み、障害者福祉相談は、例えば、施設利用、障害者手帳の交付、補装具の利用、就労斡旋、自立支援、およびホームヘルパー派遣等に関連する相談を含み、生活保護相談は、例えば、生活支援等に関連する相談を含み、家庭問題相談は、例えば、家庭内暴力等の家庭内の悩みに関連する相談を含み、児童相談は、養育、虐待、および障害児等、子供の様々な問題に関連する相談を含む。
【０００４】
このように、一概に福祉相談といっても、その内容は、非常に多岐にわたる。このため、市区町村等の役場や役所では、福祉相談の内容に応じて、担当部署が、複数にまたがっている。
【０００５】
各担当部署では、福祉相談を受けると、相談者、相談内容、および支援内容等が、所定の用紙に記入されることによって相談記録が作成される。この相談記録は、作成元の担当部署において、相談者毎に紙ベースでファイリング保管されている。しかしながら、異なる担当部署間での相談記録の共有はなされていない。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００６】
【特許文献１】特許第5419300号公報
【特許文献２】特開2017-201495号公報
【非特許文献】
【０００７】
【非特許文献１】地域ケアリング  Vol.20、No.13、2018、80〜89頁
【非特許文献２】医療と介護 ＮＥＸＴ  Vol.5、No.3、2019、27〜32頁
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００８】
前述したように、相談記録は、各担当部署毎に紙ベースでファイリング保管されているので、例えば、担当部署Ａに同じ相談者ａが再び相談に訪れた場合には、担当部署Ａの担当者は、担当部署Ａに保管されている相談者ａの過去の相談記録にアクセスすることができる。これによって、担当部署Ａの担当者は、担当部署Ａによって過去に作成された相談者ａの相談内容を把握することができる。
【０００９】
しかしながら、該相談者ａが、担当部署Ａとは異なる担当部署Ｂに相談に訪れた場合、担当部署Ｂでは、担当部署Ａのように他の担当部署に保管されている相談記録の存在を知らないので、該相談者ａが過去にどのような相談をしに来ていたのかが分からない。
【００１０】
したがって、相談者は、支援を受けるために、新たな担当部署を訪れるたびに、新たな担当部署における相談記録を作成するために、氏名、性別、生年月日、住所、電話番号といった一般的な情報を用紙に記入する必要があり、煩わしさを感じている。
【００１１】
また、このとき、新たな担当部署の担当者が、過去に別の担当部署の担当者が確認したことを再び確認することもあるために、役所全体の業務効率の観点からも好ましくない。
【００１２】
このように、役所では、複数の担当部署においてそれぞれ支援業務がなされている場合であっても、それらの関連性および状況経過を一元的に管理していない。
【００１３】
このように、複数の担当部署間で相談記録が共有されていないことは、相談者と役所との双方にとって好ましいことでない。
【００１４】
また、前述したように、相談記録は、相談者毎に紙ベースでファイリング保管されている。つまり、相談記録は、個人単位で管理されており、世帯単位で管理されていない。
【００１５】
担当部署は、福祉相談を受けた場合、その内容によっては、他の世帯構成員の相談記録を調べる必要がある場合もある。この場合、担当者は、相談者の世帯構成を把握し、各世帯構成員の相談記録にアクセスする必要がある。しかしながら、この作業には、手間と時間を要する。
【００１６】
本発明はこのような事情を鑑みてなされたものであり、複数の福祉担当部署で作成された相談記録を共有し、種々の福祉相談に対する支援状況を一元的に管理することが可能な福祉相談支援システム、方法、およびプログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１７】
上記の目的を達成するために、本発明では、以下のような手段を講じる。
【００１８】
すなわち、本発明の第１の態様は、プロセッサ、メモリ、および記憶装置を備えたコンピュータによって実現される福祉相談支援システム、方法、およびプログラムであって、前記記憶装置は、少なくとも、福祉相談を要求した相談者、福祉支援を受ける被支援者の世帯情報、前記福祉相談の相談内容、および、前記福祉相談と前記福祉支援とに関連する日付情報を含む、登録情報を記憶する登録情報データベースと、前記福祉支援の支援記録の作成に必要な情報が、予め指定された項目毎に入力された入力情報を記憶する入力情報データベースとを備える。前記メモリは、前記プロセッサによって実行される表示モジュールを記憶する。前記表示モジュールは、前記登録情報データベースに記憶された前記登録情報と、前記入力情報データベースに記憶された前記入力情報とに基づいて、前記被支援者に対する福祉支援の内容を要約した支援内容サマリを作成し、同一世帯に属する前記被支援者の前記支援内容サマリを、被支援者軸と時間軸とを有する二次元マップ状の支援展開状況確認用画面において、前記被支援者と前記日付情報とから決定される表示場所に表示させる。
【００１９】
本発明の第２の態様は、本発明の第１の態様の福祉相談支援システム、方法、およびプログラムにおいて、前記表示モジュールはさらに、前記支援内容サマリを複数作成した場合、関連している支援内容サマリ同士を、前記支援展開状況確認用画面において、線で結んで表示させる。
【００２０】
本発明の第３の態様は、本発明の第１または第２の態様の福祉相談支援システム、方法、およびプログラムにおいて、前記表示モジュールはさらに、前記支援展開状況確認用画面において、福祉支援が完了済みの前記支援内容サマリと、福祉支援が未完了の前記支援内容サマリとを、異なる色で表示させる。
【００２１】
本発明の第４の態様は、本発明の第１または第２の態様の福祉相談支援システム、方法、およびプログラムにおいて、前記表示モジュールはさらに、前記支援展開状況確認用画面において、前記支援内容サマリを、福祉支援の緊急度に応じて区別して表示させる。
【００２２】
本発明の第５の態様は、本発明の第１乃至第４のうちいずれかの態様の福祉相談支援システム、方法、およびプログラムにおいて、前記表示モジュールはさらに、前記支援展開状況確認用画面において、表示されている支援内容サマリのうち、いずれかが指定されると、指定された支援内容サマリに対応する詳細情報を表示するための詳細メニューを表示させる。
【００２３】
本発明の第６の態様は、本発明の第５の態様の福祉相談支援システム、方法、およびプログラムにおいて、前記詳細メニューは、前記詳細メニューに対応する支援内容サマリに関する前記登録情報に含まれる情報を、前記予め指定された項目毎に分類して表示させる機能と、前記支援展開状況確認用画面において、前記詳細メニューに対応する支援内容サマリと、当該支援内容サマリから延びている線と、この線によって結ばれた支援サマリ以外を、半透明で表示させる機能と、前記支援展開状況確認用画面において、前記詳細メニューに対応する支援内容サマリ以外を、半透明で表示させる機能と、表示されている前記詳細メニューを非表示にする機能と、前記詳細メニューに対応する支援内容サマリの内容を編集可能にする機能と、のうちの少なくとも何れかを含む。
【００２４】
本発明の第７の態様は、本発明の第１乃至第６のうちいずれかの態様の福祉相談支援システム、方法、およびプログラムにおいて、前記記憶装置はさらに、前記支援内容サマリを記憶する支援内容情報データベースを備え、前記メモリはさらに、前記プロセッサによって実行される検索モジュールをさらに記憶し、前記検索モジュールは、指定された検索条件に応じて、前記支援内容情報データベースに記憶された支援内容サマリの中から、前記検索条件にマッチする支援内容サマリを検索する。
【００２５】
本発明の第８の態様は、本発明の第１乃至第７のうちいずれかの態様の福祉相談支援システム、方法、およびプログラムにおいて、通信ネットワークを介して端末と通信可能な通信部をさらに備える。
【００２６】
本発明の第９の態様は、本発明の第８の態様の福祉相談支援システム、方法、およびプログラムにおいて、前記メモリは、前記プロセッサによって実行される登録処理モジュールをさらに記憶し、前記登録処理モジュールは、前記福祉支援の支援記録の作成に必要な現況情報を登録するための登録画面を、前記端末のために作成し、前記通信部は、前記登録画面を、前記通信ネットワークを介して前記端末に提供し、前記登録画面に対して前記端末によって入力され、送信された情報が、前記通信ネットワークを介して前記通信部によって受信され、前記登録情報として、前記登録情報データベースに記憶される。
【００２７】
本発明の第１０の態様は、本発明の第８または第９の態様の福祉相談支援システム、方法、およびプログラムにおいて、前記メモリは、前記プロセッサによって実行される情報入力画面提供モジュールをさらに記憶し、前記情報入力画面提供モジュールは、前記福祉支援の支援記録の作成に必要な情報を、焦点、主観、客観、アセスメント、介入、および計画の６項目に従って入力するための情報入力画面を作成し、前記通信部は、前記情報入力画面を、前記通信ネットワークを介して前記端末に提供し、前記情報入力画面に対して前記端末によって入力され、送信された情報が、前記通信ネットワークを介して前記通信部によって受信され、前記入力情報として、前記入力情報データベースに記憶される。
【発明の効果】
【００２８】
本発明の福祉相談支援システム、方法、およびプログラムによれば、複数の福祉担当部署で作成された相談記録を共有し、種々の福祉相談に対する支援状況を一元的に管理することが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【００２９】
【図１】図１は、本発明の実施形態に係る福祉相談支援システムが適用されるネットワーク環境の一例を示す構成図である。
【図２】図２は、本発明の実施形態に係る福祉相談支援システムの電子回路構成例を示す機能ブロック図である。
【図３】図３は、登録画面に表示された相談情報登録エリアの一例を示す概念図である。
【図４】図４は、登録画面に表示された現況情報登録エリアの一例を示す概念図である。
【図５】図５は、登録画面に表示された支援内容情報登録エリアの一例を示す概念図である。
【図６】図６は、登録画面に表示された支援情報登録エリアの一例を示す概念図である。
【図７】図７は、登録画面に表示された会議情報登録エリアの一例を示す概念図である。
【図８】図８は、情報入力画面の一例を示す模式図である。
【図９】図９は、Ｆ−ＳＯＡＩＰの６項目の説明図である。
【図１０】図１０は、情報が入力された情報入力画面の一例を示す概念図である。
【図１１】図１１は、支援情報登録画面の一例を示す図である。
【図１２】図１２は、支援方針登録画面の一例を示す図である。
【図１３】図１３は、支援内容情報表示画面の一例を示す模式図である。
【図１４】図１４は、支援展開状況確認用画面の一例を示す図である。
【図１５】図１５は、支援内容一覧画面の一例を示す図である。
【図１６】図１６は、検索条件入力画面の一例を示す図である。
【図１７】図１７は、ＣＳＶ形式による検索結果の出力例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００３０】
以下に、本発明の実施形態を、図面を参照して説明する。
【００３１】
なお、以下の実施形態の説明において、同一部分については、同一符号を用いて示し、重複説明を避ける。
【００３２】
図１は、本発明の実施形態に係る福祉相談支援システムが適用されるネットワーク環境の一例を示す構成図である。
【００３３】
本実施形態に係る福祉相談支援システム１０は、例えばサーバのようなコンピュータによって実現され、例えばＰＣやタブレットのような複数の端末８０と、例えば有線または無線の通信ネットワーク７０を介して通信可能に接続され、端末８０に対して、福祉相談支援プログラムを提供する。
【００３４】
複数の端末８０は、それぞれ担当部署に配置される。
【００３５】
なお、図１に例示するようなネットワーク環境には、イーサネット（登録商標）等のＬＡＮ、あるいは公衆回線や専用回線を介して複数のＬＡＮが接続されるＷＡＮ等を含み得る。ＬＡＮの場合には、必要に応じてルータを介した多数のサブネットから構成される。また、ＷＡＮの場合には、公衆回線に接続するためのファイアウォール等を適宜備えているが、ここではその図示及び詳細説明を省略する。
【００３６】
図２は、本発明の実施形態に係る福祉相談支援システムの電子回路構成例を示す機能ブロック図である。
【００３７】
福祉相談支援システム１０の電子回路は、バス１１によって互いに接続されたＣＰＵ１２、記録媒体読取部１４、通信部１５、メモリ２０、および記憶装置３０を備えている。
【００３８】
メモリ２０は、福祉相談支援アプリケーションを実現するプログラムとして、登録処理モジュール２１、情報入力画面提供モジュール２２、支援情報登録モジュール２３、支援方針登録モジュール２４、支援内容タイムライン・グラフィカル表示モジュール２５、および検索モジュール２６を記憶している。
【００３９】
これらプログラムモジュール２１〜２６は、メモリ２０に予め記憶されていてもよいし、あるいはメモリカード等の外部記録媒体１３から記録媒体読取部１４を介してメモリ２０に読み込まれて記憶されたものであってもよい。これらプログラムモジュール２１〜２６は、書き換えできないようになっている。
【００４０】
メモリ２０には、このようなユーザ書き換え不可能なエリアの他に、書き換え可能なデータを記憶するエリアとして、書込可能データエリア２９が確保されている。
【００４１】
ＣＰＵ１２は、各プログラムモジュール２１〜２６を実行可能な１つまたは複数のプロセッサの一例であって、各プログラムモジュール２１〜２６に従い回路各部の動作を制御する。
【００４２】
記憶装置３０は、登録情報データベース３１、入力情報データベース３２、および支援内容情報データベース３３を備えている。
【００４３】
記憶装置３０は、例えばＳＳＤ（Solid State Drive）やＨＤＤ（Hard Disk Drive）等からなる。
【００４４】
通信部１５は、通信ネットワーク７０に接続されており、通信ネットワーク７０を介してなされる端末８０と福祉相談支援システム１０との間の情報の送受信を司る。端末８０と福祉相談支援システム１０との間では、多くの情報が送受信されるが、これらはすべて、通信部１５を介してなされる。以下の説明では、端末８０と福祉相談支援システム１０との間でなされる情報の送受信が、通信部１５でなされるとの重複説明を避ける。
【００４５】
登録処理モジュール２１は、各端末８０に登録画面８４を提供する。登録画面８４は、各端末８０から表示される。登録画面８４は、端末８０を操作する担当者が、福祉支援の内容を検討するために必要な日付、担当者名といった現況情報を登録するためのインターフェースとして機能する。
【００４６】
図３は、登録画面に表示された相談情報登録エリアの一例を示す概念図である。
【００４７】
図４は、登録画面に表示された現況情報登録エリアの一例を示す概念図である。
【００４８】
図５は、登録画面に表示された支援内容情報登録エリアの一例を示す概念図である。
【００４９】
図３に例示するように、相談情報登録エリア８４ａは、いつ、誰から、どのような相談が寄せられたかのを入力するためのエリアであり、入力項目は、世帯番号、世帯主氏名、住所、民生委員、主任児童委員、相談内容、受付日、受付方法・場所、受付者、取りまとめ担当（担当者に相当）、受付番号、ケース番号、相談経路、相談者、対象者（相談者に相当）との関係、住所、電話番号等を含む。担当者は、端末８０のマウスやキーボード等の入力デバイスを操作することによって、これら入力項目に対応する情報を相談情報登録エリア８４ａに入力する。これらの入力が完了すると、登録画面８４は、図４のような次の現況情報登録エリア８４ｂに遷移する。
【００５０】
なお、相談情報登録エリア８４ａでは、１つの相談内容に対して、複数の被支援者を紐付けて管理できるようにもなっている。これによって、福祉相談支援システム１０は、同じ世帯に属する被支援者（世帯構成員）同士を紐付けて管理できるので、世帯単位での管理が可能となる。これによって、例えば、複数の世帯構成員に対して支援が必要なケースにも対応可能となる。なお、ここで言う世帯構成員とは、必ずしも住民基本台帳上の家族に限られず、同居者（身内のみならず、他人である場合もある）、生活支援員等であってもよい。
【００５１】
図４に例示される現況情報登録エリア８４ｂは、入力項目として、対象者、相談種別、相談細目、連絡先（自宅電話番号、その他電話番号、携帯電話番号、メールアドレス）、緊急連絡先、関係機関、家族構成・生活状況（住居環境、現在の生活状況、日中独居、同居者）を含む。
【００５２】
担当者は、被支援者に対して、ヒアリングや調査を行い、これら入力項目に対応する情報を入力する。被支援者が、ヒアリングや、調査に応じることができない場合には、被支援者の代わりに、例えば、被支援者の身内や同居人である相談者に対して、ヒアリングや調査を行い、これら入力項目に対応する情報を入力する。担当者は、端末８０のマウスやキーボード等の入力デバイスを操作することによって、これら入力項目に必要な情報を入力する。図４に示すように、登録画面８４は、このような現況情報登録エリア８４ｂを表示させる「現況」タブの他に、「支援経過」タブが設けられている。「支援経過」タブがクリック等により選択されると、図５のような支援内容登録エリア８４ｃに遷移する。
【００５３】
支援内容登録エリア８４ｃは、追加情報を入力するためのエリアであり、支援内容登録エリア８４ｃに遷移した状態では、選択ボタン８５ｃ（支援情報の追加）、選択ボタン８５ｄ（会議情報の追加）、および選択ボタン８５ｅ（支援方針の追加）が表示される。
【００５４】
担当者は、端末８０のマウスやキーボード等の入力デバイスを操作することによって、これら選択ボタン８５ｃ（支援情報の追加）、８５ｄ（会議情報の追加）、８５ｅ（支援方針の追加）の何れかを選択することができる。
【００５５】
選択ボタン８５ｃが選択されると、図６に例示するような支援情報登録エリアが表示される。
【００５６】
図６は、登録画面に表示された支援情報登録エリアの一例を示す概念図である。
【００５７】
担当者は、図６に例示される支援情報登録エリア８４ｄ１から、支援内容（予実区分、支援年月日、時刻、対応内容、訪問区分、支援担当（担当者、関係機関、関係機関担当者）、詳細、所見、対応方法）等を入力することができる。なお、図６に例示する支援情報登録エリア８４ｄ１では、「詳細」と「所見」とに分かれているが、「詳細」と「所見」とは統合されてもよい。「詳細」および「所見」には、自由記述による入力が可能である。
【００５８】
一方、選択ボタン８５ｄが選択されると、図７に例示するような会議情報登録エリアが表示される。
【００５９】
図７は、登録画面に表示された会議情報登録エリアの一例を示す概念図である。
【００６０】
担当者は、図７に例示される会議情報登録エリア８４ｄ２に、支援方針や、会議内容（予実区分、開催日、開催時刻、会議名、開催場所、主催者、参加者、議事録、対応方法）等を入力することができる。「議事録」には、自由記述で入力することができる。
【００６１】
一方、選択ボタン８５ｅが選択されると、図１２に示すような支援方針登録画面８８が表示される。
【００６２】
登録画面８４への入力が完了すると、入力された情報は画面に追加される。追加された情報は、編集することも可能である。入力された登録情報ａは、端末８０から福祉相談支援システム１０へ送信され、通信部１５によって受信され、通信部１５から、記憶装置３０へ送られ、記憶装置３０内の登録情報データベース３１に記憶される。
【００６３】
選択ボタン８５ｃまたは選択ボタン８５ｄが選択されると、図８に例示するような情報入力画面が端末８０から表示される。
【００６４】
図８は、情報入力画面の一例を示す模式図である。
【００６５】
情報入力画面８１は、端末８０を操作する担当者が、福祉支援の支援記録の作成に必要な情報を入力するためのインターフェースとして機能し、福祉支援の支援記録の作成に必要な情報を、Ｆ−ＳＯＡＩＰ（登録商標）の６項目に従って入力できるような構成をしている。
【００６６】
図９は、Ｆ−ＳＯＡＩＰの６項目の説明図である。
【００６７】
Ｆ−ＳＯＡＩＰのＦは焦点（Ｆｏｃｕｓ）、Ｓは主観（Ｓｕｂｊｅｃｔｉｖｅ  Ｄａｔａ）、Ｏは客観（Ｏｂｊｅｃｔｉｖｅ  Ｄａｔａ）、Ａはアセスメント（Ａｓｓｅｓｓｍｅｎｔ）、Ｉは介入（Ｉｎｔｅｒｖｅｎｔｉｏｎ）、Ｐは計画（Ｐｌａｎ）を意味し、具体的な内容については、図９に記載されている通りである。なお、Ｆ−ＳＯＡＩＰの概念は、非特許文献２で詳細に説明されている。
【００６８】
情報入力画面８１が、福祉相談の相談記録の作成に必要な情報を、Ｆ−ＳＯＡＩＰの６項目に従って入力できるように構成されている理由は次の通りである。
【００６９】
すなわち、福祉相談支援システム１０は、多くの担当部署間で共通的に使用される。また、福祉の範囲は広く、関係者の職種も様々である。例えば、介護福祉に携わる関係者としては、ホームヘルパーやケアマネージャ等が該当し、社会福祉に携わる関係者としては、社会福祉士やスクールカウンセラー等が該当し、医療福祉に携わる関係者としては、看護師や理学療法士等が該当するといった具合である。このように、多職種協働で行われるという福祉の実情を考慮し、福祉を受ける相談者のニーズや観察、支援の根拠、働きかけと相談者の反応等を、ミクロ・メゾ・マクロレベルで可視化できるようにするために、福祉相談支援システム１０では、情報をＦ−ＳＯＡＩＰの６項目に分類して取り扱う。
【００７０】
このため、情報入力画面８１は、図８に例示するように、福祉相談の相談記録の作成に必要な情報を、Ｆ−ＳＯＡＩＰ（登録商標）の６項目に従って入力できる構成をしている。担当者は、情報入力画面８１に従って、例えば、端末８０のマウスやキーボード等の入力デバイスを用いて、各項目に対応する情報を入力することができる。
【００７１】
実際に情報が入力された情報入力画面８１の一例を、図１０を用いて説明する。
【００７２】
図１０は、情報が入力された情報入力画面の一例を示す概念図である。
【００７３】
図１０に示す例では、情報入力画面８１の上方に書誌的情報８７の一部が表示されている。書誌的情報８６は、登録情報データベース３１に記憶された登録情報ａに基づいて、情報入力画面提供モジュール２２によって作成され、情報入力画面８１の上方に表示される。
【００７４】
情報入力画面８１の入力欄８２（＃１）は、Ｆ（焦点）の内容を入力するためのエリアである。入力欄８２（＃１）に情報を入力する場合、担当者は、例えば、端末８０のマウスやキーボードを用いて、入力欄８２（＃１）を指定する。これによって、入力欄８２（＃１）はアクティブとなり、担当者は、入力欄８２（＃１）に、Ｆ（焦点）の内容を入力することが可能となる。図１０に示す例では、「議題」という文字が入力されている。
【００７５】
Ｆ−ＳＯＡＩＰのうちの残りの項目であるＳ（主題）、Ｏ（客観）、Ａ（アセスメント）、Ｉ（介入）、Ｐ（計画）の内容は、入力欄８２（＃２）以降に入力することができる。図１０に示す例では、入力欄８２（＃２）〜８２（＃６）が例示されているが、これよりも多くの入力欄８２（＃７）（図示せず）があってもよい。
【００７６】
情報入力画面８１にはさらに、入力欄８２（＃２）〜８２（＃６）のおのおのに対応して、ドロップダウンリスト表示起動ボタン８３（＃２）〜８３（＃６）が設けられている。
【００７７】
ドロップダウンリスト表示起動ボタン８３は、キーボード操作やマウス操作によって指定されると、Ｓ（主題）、Ｏ（客観）、Ａ（アセスメント）、Ｉ（介入）、Ｐ（計画）の５項目が表示されたドロップダウンリスト（図示せず）を表示する。
【００７８】
担当者は、ドロップダウンリストで表示されたＳ（主題）、Ｏ（客観）、Ａ（アセスメント）、Ｉ（介入）、Ｐ（計画）から、所望する項目を選択することによって、該ドロップダウンリスト表示起動ボタン８３に対応する入力欄８２の項目を設定することができる。
【００７９】
図１０に示す例では、ドロップダウンリスト表示起動ボタン８３（＃２）によって表示されたドロップダウンリストからＳ（主題）が選択されることによって、入力欄８２（＃２）は、Ｓ（主題）用の入力欄として設定されている。また、ドロップダウンリスト表示起動ボタン８３（＃３）によって表示されたドロップダウンリストからＯ（客観）が選択されることによって、入力欄８２（＃３）は、Ｏ（客観）用の入力欄として設定されている。このようにして、入力欄８２（＃４）は、Ａ（アセスメント）用の入力欄として、入力欄８２（＃５）は、Ｉ（介入）用の入力欄として、および入力欄８２（＃６）は、Ｐ（計画）用の入力欄としてそれぞれ設定されている。
【００８０】
また、図１０に示す例では、入力欄８２（＃１）〜（＃６）は、上からＦ→Ｓ→Ｏ→Ａ→Ｉ→Ｐの順に表示されている。Ｆ−ＳＯＡＩＰのうち、Ｆ（焦点）は、その記録につけるタイトルのようなものであるので、先頭に固定されて表示される。
【００８１】
しかしながら、ＳＯＡＩＰについては、表示順序は任意でよく、担当者は、ドロップダウンリスト表示起動ボタン８３（＃２）〜（＃６）を起動して、各ドロップダウンリストから、所望する項目を設定することによって、Ｓ（主題）、Ｏ（客観）、Ａ（アセスメント）、Ｉ（介入）、Ｐ（計画）の表示順序を任意に設定することができる。また、入力欄８２（＃６）の後にさらに入力欄８２（＃７）・・・を設けることによって、Ｓ（主題）、Ｏ（客観）、Ａ（アセスメント）、Ｉ（介入）、Ｐ（計画）のうちの任意の項目について、入力欄８２を複数設けることも可能である。なお、Ｆ（焦点）は、前述したように、その記録に付すタイトルのようなものであり、一意であり、複数回の入力に適さないので、Ｆについての入力欄８２を複数設けることはできないようになっている。
【００８２】
その後、担当者は、指定された項目に対応付けられた入力欄８２に、関連する情報を入力する。入力は、どの項目から先に行ってもよい。
【００８３】
なお、入力は、Ｆ−ＳＯＡＩＰの６項目すべてに対してなされることが理想であるが、情報入力画面提供モジュール２２は、必ずしも６項目のすべてに対して情報が入力される訳ではない場合も許容している。したがって、担当者は、６項目のうち少なくとも１項目についてだけ入力してもよい。これは、例えば、短時間の支援の場合等、記載すべき内容が生じない項目もあることを考慮してのことである。
【００８４】
このように、項目別に情報を入力する作業に担当者が慣れて行くと、担当者は、記録すべき内容をより迅速に理解できるようになるのみならず、入力速度もより高まる、入力漏れを減らすことができる、再確認も容易となる、情報分析もより容易となるという効果も期待できる。
【００８５】
さらには、図１０には例示されていないが、情報入力画面８１に、適宜、自由記述欄を設けることもでき、これによって、Ｆ−ＳＯＡＩＰの６項目に該当しない内容の情報を、叙述形式のような自由な形式で入力することも可能となる。
【００８６】
このようにして情報入力画面８１への入力がなされると、入力された内容は、入力情報ｂとして、端末８０から福祉相談支援システム１０へ送信され、通信部１５によって受信され、通信部１５から、記憶装置３０へ送られ、記憶装置３０内の入力情報データベース３２に記憶される。
【００８７】
入力情報データベース３２に記憶された入力情報ｂは、端末８０を介してなされる担当者からの要求に応じて、情報入力画面提供モジュール２２によって取得され、情報入力画面８１として表示される。担当者は、この情報入力画面８１に対して情報を追加することもできるので、情報入力画面８１に対する入力を複数回に分けて行うことも可能である。したがって、担当者は、取り敢えず入力できる項目だけ入力しておき、後のタイミングで別の項目の入力を追加するような運用をすることもできる。
【００８８】
このように情報を追加入力された場合も、情報が追加された入力情報ｂが、端末８０から福祉相談支援システム１０へ送信され、通信部１５によって受信され、通信部１５から、記憶装置３０へ送られ、記憶装置３０内の入力情報データベース３２に記憶される。これによって、入力情報データベース３２内の入力情報ｂの更新がなされる。
【００８９】
このように、情報入力画面８１への入力は、極めて柔軟に行うことが可能である。したがって、担当者は、心理的な抵抗を感じることなく端末８０を気軽に操作し、何らストレスを感じることなく情報入力画面８１へ情報を入力するようになるので、必然的に情報の漏れは減少する。
【００９０】
このように、情報入力画面提供モジュール２２は、Ｆ−ＳＯＡＩＰの６項目に対して、担当者が気軽に入力できるような環境を実現する情報入力画面８１を提供しているので、必要な情報の入力漏れを極力低減することができる。さらに、これによって、ＰＤＣＡ（ｐｌａｎ−ｄｏ−ｃｈｅｃｋ−ａｃｔ）サイクルに多面的効果を生む、リフレクティブな経過記録が可能となる。
【００９１】
ところで、これまでの説明では、個々の支援記録については読み易くなる（すなわち、Ｆ−ＳＯＡＩＰのメリットを享受できる）が、それぞれの記録は独立しており、複数の支援記録の関連性が分からない。つまり、せっかくＰ（計画）を策定しても、そのＰ（計画）の実施記録がどの支援情報に該当するかは一目では分からない。特に複数の支援者が関わる困難事例では、支援情報の件数も多くなるため、支援の展開状況（現在のステータス）を把握することが難しくなると考えられる。
【００９２】
そこで、福祉相談支援システム１０は、支援情報が、どの支援方針およびＰ（計画）に基づくものかを関連付けるための支援情報登録モジュール２３をメモリ２０に記憶している。Ｐ（計画）の内容が「次回の支援検討会議で検討する」、「次回の支援方針更新時に反映する」等になるケースも考えられるためである。
【００９３】
支援情報登録モジュール２３は、支援情報および支援方針について、関連付けの状況を時系列でグラフィカルに表示するので、担当者は、支援の展開状況を直観的に把握できるようになる。
【００９４】
具体的に、支援情報登録モジュール２３は、図１１に例示するように、端末８０から、支援情報登録画面８６を表示させる。支援情報登録画面８６には、支援方針８６ａ、課題８６ｂ、およびＰとの関連付け８６ｃが表示される。
【００９５】
図５に示す選択ボタン８５ｅが選択されると、メモリ２０に記憶された支援方針登録モジュール２４が起動する。支援方針登録モジュール２４の説明は、後述する。
【００９６】
支援情報登録画面８６において、支援方針８６ａが選択されると、担当者は、選択された支援方針に対応する課題を選択することが可能となる。
【００９７】
支援情報登録画面８６において、Ｐ（計画）との関連付け８６ｃが選択されると、登録済みのＰ（計画）の一覧がダイアログ表示される。担当者は、ダイアログ表示された登録済みのＰ（計画）の中から関連するＰ（計画）を選択することができる。
【００９８】
図５に示す選択ボタン８５ｅが選択され、支援方針登録モジュール２４が起動すると、支援方針登録モジュール２４は、図１２に例示するように、端末８０から、支援方針登録画面８８を表示させる。支援方針登録画面８８には、対象者（相談者）８８ａ、課題種類８８ｂ、課題内容８８ｃ、目標８８ｄ、期間８８ｅ、支援担当８８ｆ、支援内容８８ｇ、評価日８８ｈ、および評価内容８８ｉが表示される。担当者は、これら各項目に対して、対応する情報を入力することができる。
【００９９】
また、支援方針登録画面８８では、対象者８８ａと課題種類８８ｂとの間に、前述したＰとの関連付け８６ｃが表示される。支援方針登録画面８８においてもまた、Ｐ（計画）との関連付け８６ｃが選択されると、登録済みのＰ（計画）の一覧がダイアログで表示される。担当者は、ダイアログ表示された登録済みのＰ（計画）の中から、関連するＰ（計画）を選択することができる。
【０１００】
メモリ２０はさらに、支援内容タイムライン・グラフィカル表示モジュール２５を記憶している。
【０１０１】
図１３は、情報入力画面提供モジュール２２によって表示される支援内容情報表示画面の一例を示す模式図である。
【０１０２】
支援内容タイムライン・グラフィカル表示モジュール２５は、登録情報ＤＢ３１に記憶された登録情報ａと、入力情報ＤＢ３２に記憶された入力情報ｂとに基づいて、同一世帯毎に、支援内容情報を作成し、支援内容情報に基づいて支援内容情報表示画面９０を作成し、図１３に例示するように、端末８０から表示させる。
【０１０３】
支援内容情報表示画面９０には、世帯番号９０ａ、世帯主氏名９０ｂ、民生委員９０ｃ１、主任児童委員９０ｃ２、相談内容９０ｄが表示される。さらに、相談内容９０ｄとしては、受付日９０ｄ１、受付方法・場所９０ｄ２、受付者９０ｄ３、取りまとめ担当９０ｄ４、受付番号９０ｄ５、ケース番号９０ｄ６、相談経路９０ｄ７、相談者９０ｄ８、対象者との関係９０ｄ９、住所９０ｄ１０、電話番号９０ｄ１１等が表示される。
【０１０４】
支援内容情報表示画面９０からはさらに、相談内容入力アイコン９０ｅも表示され、担当者は、相談内容入力アイコン９０ｅをマウスクリック等により指定することによって、相談内容９０ｄ１２を入力することが可能となる。
【０１０５】
支援内容情報表示画面９０からはさらに、異動履歴アイコン９０ｆも表示され、担当者は、このアイコンをマウスクリック等により指定することによって、異動履歴を参照することが可能となる。
【０１０６】
支援内容情報表示画面９０にはさらに、支援情報追加アイコン９０ｇ、会議情報追加アイコン９０ｈ、支援方針追加アイコン９０ｉも表示され、担当者は、支援情報追加アイコン９０ｇを指定することによって、支援情報を追加入力することが可能となり、会議情報追加アイコン９０ｈを指定することによって会議情報を追加入力することが可能となり、支援方針追加アイコン９０ｉを指定することによって支援方針を追加入力することが可能となる。
【０１０７】
必要な場合には追加情報が入力される等して支援内容情報表示画面９０の作成が完了すると、支援内容情報表示画面９０の内容である支援内容サマリｃは、端末８０から福祉相談支援システム１０へ送信され、通信部１５によって受信され、通信部１５から、記憶装置３０へ送られ、記憶装置３０内の支援内容情報データベース３３に記憶される。
【０１０８】
支援内容タイムライン・グラフィカル表示モジュール２５は、支援内容情報データベース３３に記憶された支援内容サマリｃに基づいて、図１４に例示するような二次元マップ状の支援展開状況確認用画面１００を作成し、端末８０から表示させる。
【０１０９】
支援展開状況確認用画面１００において縦軸ｙは時間を表し、横軸は項目を表す。項目としてはさらに、左側から順に、支援方針ｘ１、会議情報ｘ２、支援情報ｘ３が表示される。支援情報ｘ３はさらに、世帯構成毎に表示され、図１４は、世帯構成員として「日本太郎」ｘ３１と、「日本花子」ｘ３２との２人が表示された例を示している。世帯構成員が増えた場合、図中右方向に新たな世帯構成員の表示欄が確保される。表示される世帯構成員の数に制限はなく、表示される世帯構成員の数が多い場合、すべての世帯構成員を同時に表示できない場合もあり得るが、担当者は、画面を左右方向にスクロールすることによって、すべての世帯担当者の表示欄を見ることができる。
【０１１０】
図１４に表示される１つのボックスＢが、１つの支援内容サマリｃに対応する。これによって、支援内容サマリｃ（支援方針ｘ１、会議情報ｘ２、支援情報ｘ３）を、時系列で、被支援者（世帯構成員ｘ３１、ｘ３２）ごとにグループ分けし、さらに支援方針ｘ１及びＰ（計画）との関連付けの状況を１つの画面から表示させる。これにより、支援の全体的な経過及び状況の容易な把握が可能となる。
【０１１１】
また、支援内容サマリｃの内容に基づいて、関連しているボックスＢ（支援内容サマリｃ）同士を線で結ぶことによって、互いにどの支援内容サマリｃ（支援方針ｘ１、会議情報ｘ２、支援情報ｘ３）と関係しているのかといった相関関係も明確化される。
【０１１２】
加えて、ある被支援者（例えば、日本太郎ｘ３１）に対して支援を実施した際に、別の被支援者（例えば、日本花子ｘ３２）に対するＰ（計画）が生じた場合であっても、Ｐ（計画）を割り当てられた被支援者が、一目でＰ（計画）の発生元を特定し、発生時の状況（支援情報ｘ３）を迅速に確認することが可能となる。
【０１１３】
さらに、支援が完了済の支援内容サマリｃのボックスＢと、支援が未完了の支援内容サマリｃのボックスＢとを異なる色で表示することもできる。この表示を見ることによって、担当者は、次に実施すべきことが何であるかを、迅速に把握することが可能となる。
【０１１４】
さらには、「未完」の支援内容サマリｃのうち、締切が迫っている支援内容サマリｃのボックスＢ（複数の場合もあり）については、周囲を黄色で囲み、さらに点滅表示させる一方、さほど締切が迫っていない支援内容サマリｃのボックスＢ（複数の場合もあり）については、周囲を緑で囲み、単なる予定の場合は白塗りで点線で囲む等により、支援の緊急度に応じて区別して表示することもできる。これによって、担当者は、処理の優先度を迅速に把握することが可能となる。
【０１１５】
また、あるボックスＢが、マウスのクリック等により指定されると、支援内容タイムライン・グラフィカル表示モジュール２５は、指定されたボックスＢの近傍に、詳細メニューｚを表示させる。
【０１１６】
詳細メニューｚには、詳細確認ｚ１、関連情報のみ表示ｚ２、関連情報のみ表示（逆引き）ｚ３、表示のクリアｚ４、編集画面ｚ５といった各メニューが表示される。マウスのクリック等により、これらメニューがさらに指定されると、指定されたメニューに応じて詳細情報が表示される。
【０１１７】
詳細メニューｚにおいて詳細確認ｚ１が指定された場合、図１１に例示するような支援情報登録画面８６から入力された内容が、例えば図１５に示す支援内容一覧画面１１０のように、Ｆ−ＳＯＡＩＰの各項目毎に分類されて表示される。
【０１１８】
支援内容一覧画面１１０にはさらに、詳細非表示ボタン１１０ａも表示され、担当者は、マウスのクリック等による詳細非表示ボタン１１０ａの指定／非指定によって、ＳＯＡＩＰの内容の非表示と表示とを切り替えることができる。
【０１１９】
支援内容一覧画面１１０では、ＳＯＡＩＰの各項目は、状況に応じて決定された色で表示される。例えば、Ｐが未完で継続実施する必要がある場合、図１５に示すように、Ｐを示す表示欄１１０ｂ全体が、「継続実施」を示す緑色で表示されるという具合である。
【０１２０】
詳細メニューｚにおいて関連情報のみ表示ｚ２が指定された場合、当該ブロックＢと、当該ブロックＢから延びている線と、この線によって結ばれた当該ブロックＢに関連しているブロックＢ以外は半透明で表示される。他のブロックＢも同時に設定することができる。
【０１２１】
詳細メニューｚにおいて関連情報のみ表示（逆引き）ｚ３が指定された場合、当該ブロックＢに関連しているブロックＢ以外は半透明で表示される。
【０１２２】
詳細メニューｚにおいて表示のクリアｚ４が指定された場合、詳細メニューｚは、非表示となる。
【０１２３】
詳細メニューｚにおいて編集画面ｚ５が指定された場合、指定されたボックスＢに対応する支援内容サマリｃの内容を編集可能となる。
【０１２４】
このように、支援内容タイムライン・グラフィカル表示モジュール２５は、担当者が、世帯毎に支援内容の状況を容易に把握できるように、表示形式に対して様々な工夫を凝らしている。
【０１２５】
メモリ２０はさらに、検索モジュール２６を記憶している。
【０１２６】
検索モジュール２６は、端末８０からの検索条件に応じて、支援内容情報ＤＢ３３に記憶された支援内容サマリｃの中から、この検索条件にマッチする支援内容サマリｃを検索する。このために、検索モジュール２６は、図１６に例示されるような検索条件入力画面１２０を端末８０から表示させる。
【０１２７】
検索条件入力画面１２０には、実施日１２０ａ、対応分類１２０ｂ、追加要件１２０ｃ、対象者１２０ｄ、および支援者１２０ｅが表示される。
【０１２８】
これに応じて、担当者は、端末８０を操作し、実施日１２０ａ、対応分類１２０ｂ、追加要件１２０ｃ、対象者１２０ｄ、および支援者１２０ｅに、検索条件を入力し、福祉相談支援システム１０へ返信することができる。
【０１２９】
図１６に例示するような検索条件入力画面１２０によれば、担当者は、例えば追加要件１２０ｃから、Ｆ−ＳＯＡＩＰの６項目のうち、確認したい項目のみを指定することができる。例えば、担当者が、支援内容の流れだけを概略的に把握したい場合、検索条件入力画面１２０においてＦを指定すればよい。また、担当者は、追加要件１２０ｃにおいてＰを指定した場合、さらにそのＰが「未完」、「完了」、または「中止」を指定して絞り込むこともできる。これによって、例えば、担当者は、「未完」のみを指定することによって、ＴｏＤｏの実施漏れをチェックすることが可能となる。
【０１３０】
検索モジュール２６は、検索結果を、例えばＣＳＶ形式のような汎用的なファイルで、端末８０に出力することができる。その一例を図１７に示す。
【０１３１】
図１７に例示する出力ファイル１３０は、できる限り多くのデータを閲覧できるように、ＦとＰだけに絞って表示している。なお、文字列の折り返しが発生すると、一覧性や視認性は低下するので、図１７に例示するように、１ページに収まるような表示レイアウトとすることによって、担当者は、支援の流れを効率良く把握することが可能となる。なお、担当者は、ＦとＰ以外の項目を閲覧したい場合には、市販のスプレッドシート型のソフトウェアを使って、閲覧することも可能である。
【０１３２】
上述したように、本実施形態に係る福祉相談支援システムによれば、複数の福祉担当部署で作成された相談記録を共有し、種々の福祉相談に対する支援状況を一元的に管理することが可能となる。
【０１３３】
相談記録の作成に必要なデータは、複数の福祉担当部署間で共通的に、Ｆ、Ｓ、Ｏ、Ａ、Ｉ、Ｐの項目毎に分割されて管理される。従って、異なる福祉担当部署の担当者によって入力がなされた場合であっても、項目毎にデータを容易に管理することができる。
【０１３４】
これによって、複数の福祉担当部署で作成された相談記録を、各福祉担当部署間で共有することが可能となるのみならず、相談者に対してなされている支援の状況を、相談者毎に縦割りで管理するのではなく、相談者が属する世帯単位で管理することも可能となる。
【０１３５】
具体的には、図１４に例示するように、支援対象となっている各世帯構成員に対して行われた支援の内容を、同一画面上に時系列的に表示することで、関係する世帯構成員の全員に対して行われている支援の経過を容易にモニタリングすることが可能となる。
【０１３６】
また、上述したような複数の担当部署間での情報の共有化に付随して得られる効果として、課題解決力の向上や、支援ノウハウの形式知化の促進も期待される。
【０１３７】
以上、本発明を実施するための最良の形態について、添付図面を参照しながら説明したが、本発明はかかる構成に限定されない。特許請求の範囲の発明された技術的思想の範疇において、当業者であれば、各種の変更例及び修正例に想到し得るものであり、それら変更例及び修正例についても本発明の技術的範囲に属するものと了解される。
【産業上の利用可能性】
【０１３８】
図１４を用いて説明したような支援展開状況確認用画面は、福祉相談支援システムとしての用途に限定されず、例えば、複数の担当者によって推進されているプロジェクトの状況管理システムとして利用することも可能である。
【符号の説明】
【０１３９】
１０  福祉相談支援システム
１１  バス
１２  ＣＰＵ
１３  外部記録媒体
１４  記録媒体読取部
１５  通信部
２０  メモリ
２１  登録処理モジュール
２２  情報入力画面提供モジュール
２３  支援情報登録モジュール
２４  支援方針登録モジュール
２５  支援内容タイムライン・グラフィカル表示モジュール
２６  検索モジュール
２９  書込可能データエリア
３０  記憶装置
３１  登録情報データベース
３２  入力情報データベース
３３  支援内容情報データベース
７０  通信ネットワーク
８０  端末
８１  情報入力画面
８２  入力欄
８３  ドロップダウンリスト表示起動ボタン
８４  登録画面
８４ａ  相談情報登録エリア
８４ｂ  現況情報登録エリア
８４ｃ  支援内容登録エリア
８４ｃ１  登録エリア
８４ｃ２  登録エリア
８４ｃ３  登録エリア
８４ｄ１  支援情報登録エリア
８４ｄ２  会議情報登録エリア
８５ｃ  選択ボタン
８５ｄ  選択ボタン
８５ｅ  選択ボタン
８６  支援情報登録画面
８６ａ  支援方針
８６ｂ  議題
８６ｃ  関連付け
８７  書誌的情報
８８  支援方針登録画面
８８ａ  対象者
８８ｂ  課題種類
８８ｃ  課題内容
８８ｄ  目標
８８ｅ  期間
８８ｆ  支援担当
８８ｇ  支援内容
８８ｈ  評価日
８８ｉ  評価内容
９０  支援内容情報表示画面
９０ａ  世帯番号
９０ｂ  世帯主氏名
９０ｃ１  民生委員
９０ｃ２  主任児童委員
９０ｄ  相談内容
９０ｄ１  受付日
９０ｄ２  受付方法・場所
９０ｄ３  受付者
９０ｄ４  取りまとめ担当
９０ｄ５  受付番号
９０ｄ６  ケース番号
９０ｄ７  相談経路
９０ｄ８  相談者
９０ｄ９  対象者との関係
９０ｄ１０  住所
９０ｄ１１  電話番号
９０ｄ１２  相談内容
９０ｅ  相談内容入力アイコン
９０ｆ  異動履歴アイコン
９０ｇ  支援情報追加アイコン
９０ｈ  会議情報追加アイコン
９０ｉ  支援方針追加アイコン
１００  支援展開状況確認用画面
１１０  支援内容一覧画面
１１０ａ  詳細非表示ボタン
１１０ｂ  表示欄
１２０  検索条件入力画面
１２０ａ  実施日
１２０ｂ  対応分類
１２０ｃ  追加要件
１２０ｄ  対象者
１２０ｅ  支援者
１３０  出力ファイル
ａ  登録情報
ｂ  入力情報
ｃ  支援内容サマリ
【要約】
【課題】  複数の福祉担当部署で作成された相談記録を共有し、種々の福祉相談に対する支援状況を一元的に管理すること。
【解決手段】  福祉相談支援システムは、福祉相談を要求した相談者、福祉支援を受ける被支援者の世帯情報、福祉相談の相談内容、および、福祉相談と福祉支援とに関連する日付情報を含む、登録情報を記憶する登録情報データベースと、福祉支援の支援記録の作成に必要な情報が、予め指定された項目毎に入力された入力情報を記憶する入力情報データベースとを備えている。メモリは、プロセッサによって実行される表示モジュールを記憶する。表示モジュールは、登録情報と入力情報とに基づいて、被支援者に対する福祉支援の内容を要約した支援内容サマリを作成し、同一世帯に属する被支援者の支援内容サマリを、被支援者軸と時間軸とを有する二次元マップ状の支援展開状況確認用画面において、被支援者と日付情報とから決定される表示場所に表示させる。
【選択図】図１【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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