(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
端末装置と点検支援装置とからなり、不動産物件の点検を支援する点検支援システムであって、
前記点検支援装置は、
点検種別と点検時期を少なくとも登録する点検登録と、点検対象のフロア及びエリア名を登録するフロア・エリア登録と、点検項目、点検ポイント、及び点検基準を少なくとも登録する点検項目登録と、前記エリア名と前記点検項目とを関係付けるエリア・点検項目割当とを少なくとも行う登録部と、
前記登録部により登録された内容を前記端末装置に送信し、各フロアのエリア毎に、登録された点検項目、点検ポイントについて前記点検基準に従い点検を行うようにガイドする点検ガイド部と、
前記端末装置で入力された、前記点検ガイド部のガイドに従って実行された点検の結果に基づいて、レポートを生成するレポート生成部と、
送信部と、を有し、
前記端末装置は、
前記点検支援装置から送信された情報に基づいて表示を行う表示部と、
点検結果を入力及び対応の緊急度の設定を順次に行う操作入力部と、
前記点検支援装置から送信された情報を受信し、前記点検の結果を前記点検支援装置に送信する通信部と、
を有し、
前記緊急度の設定は、緊急度の高さにより３段階に設定可能であり、
前記端末装置で、緊急度の高い旨の設定がなされた場合、前記点検支援装置の前記送信部は管理会社の端末装置に当該緊急度が高い旨を物件ＩＤと併せて通知する
点検支援システム。
【請求項２】
前記端末装置は、撮像部を更に有し、
前記点検実行時に点検ポイントを前記撮像部で撮像したときは、前記通信部は点検結果と併せて前記撮像により得られた画像データを前記点検支援装置に送信し、
前記レポート生成部は、前記レポートに前記画像データを取り入れる
請求項１に記載の点検支援システム。
【請求項３】
端末装置と点検支援装置とからなり、不動産物件の点検を支援する点検支援システムによる方法であって、
前記点検支援装置において、登録部が、点検種別と点検時期を少なくとも登録する点検登録と、点検対象のフロア及びエリア名を登録するフロア・エリア登録と、点検項目、点検ポイント、及び点検基準を少なくとも登録する点検項目登録と、前記エリア名と前記点検項目とを関係付けるエリア・点検項目割当とを少なくとも行い、
前記点検支援装置において、点検ガイド部が、前記登録部による登録情報を前記端末装置に送信し、各フロアのエリア毎に、登録された点検項目、点検ポイントについて前記点検基準に従い点検を行うようにガイドし、
前記端末装置において、通信部が前記登録情報を受信し、表示部が前記登録情報に基づく表示を行い、操作入力部が前記表示によるガイドに従い実行された点検の結果の入力及び対応の緊急度の設定を順次に受け付け、前記通信部が前記点検の結果を前記点検支援装置に送信し、
前記点検支援装置において、レポート生成部が、前記点検の結果を受信し、前記点検の結果に基づいてレポートを生成し、
前記緊急度の設定は、緊急度の高さにより３段階に設定可能であり、
前記端末装置で、緊急度の高い旨の設定がなされた場合、前記点検支援装置の送信部は管理会社の端末装置に当該緊急度が高い旨を物件ＩＤと併せて通知する
点検支援方法。
【請求項４】
前記端末装置において、撮像部により前記点検実行時に前記点検ポイントを撮像したときには、前記通信部は、前記点検の結果と併せて、前記撮像により得られた画像データを前記点検支援装置に送信し、
前記点検支援装置において、前記レポート生成部は、前記レポートに前記画像データを取り入れる
請求項３に記載の点検支援方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、例えば、不動産物件の点検作業を的確にガイドする技術に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、不動産物件では、引き渡し後に定期的な点検が行われている。現在の点検作業では、点検作業員が不動産物件の所有者と共に、点検票を持参して、不動産物件の各階、各部屋を回りながら、点検内容を当該点検票に記載する形式が主流となっている。
【０００３】
一方、賃貸物件についても、例えば退去時の点検作業が行われているが、概ね上記同様の作業手順となっている。そして、今日では、このような不動産物件に係る点検作業の一部を支援するために、各種の技術が提供されている。
【０００４】
すなわち、例えば、特許文献１では、退去時の原状回復に必要な修繕工事や清掃作業に関連する事業者の情報をランク別に記憶するため、複数の事業者の中から各賃貸物件に適した事業者を容易に見つけ出す不動産管理支援サービスシステムが開示されている。
【０００５】
さらに、例えば、特許文献２では、ディスプレイ画面の検討書を見て入居者と不動産業者との間で入居契約がなされた後、サーバに記憶されている特定のアパート等に関するリフォーム情報内のリフォーム内容など決められた項目から成る様式のデジタル化した確認書をコンピュータの端末から要求してディスプレイ画面に呼び出し、リフォーム管理業者の社印と入居者の署名捺印欄が印刷された確認書をプリントアウトし、入居者が入居契約して入居した後の一定期間内に入居したアパート等に関して追加するリフォーム情報を発見した場合に入居者によりコンピュータの端末に入力された追加リフォーム情報を、インターネットを介してシステム運営会社のサーバへ送信して、その情報を物件情報とリンクさせて記憶させる、リフォーム管理方法が開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００６】
【特許文献１】特開２０１７−２２４２０７号公報
【特許文献２】特許第４８０５５９７号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
しかしながら、特許文献１、及び特許文献２では、管理会社側で予め点検項目を点検対象に合わせて登録可能とし、点検作業時には、これら登録された点検項目を点検作業員等に順次提示し、各項目に係る点検内容を記録可能とし、点検作業を的確にガイドし、レポートも作成可能とする点は開示されていない。
【０００８】
本発明は、このような課題に鑑みてなされたものであり、その目的とするところは、不動産物件の点検作業が、円滑且つ正確に行われるようにガイドしつつ、点検結果をレポート形式で出力可能とする点検支援システム、及び点検支援方法を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【００１１】
上記課題を解決するため、本発明の第１の態様に係る点検支援システムは、端末装置と点検支援装置とからなり、不動産物件の点検を支援する点検支援システムであって、前記点検支援装置は、点検種別と点検時期を少なくとも登録する点検登録と、点検対象のフロア及びエリア名を登録するフロア・エリア登録と、点検項目、点検ポイント、及び点検基準を少なくとも登録する点検項目登録と、前記エリア名と前記点検項目とを関係付けるエリア・点検項目割当とを少なくとも行う登録部と、前記登録部により登録された内容を前記端末装置に送信し、各フロアのエリア毎に、登録された点検項目、点検ポイントについて前記点検基準に従い点検を行うようにガイドする点検ガイド部と、前記端末装置で入力された、前記点検ガイド部のガイドに従って実行された点検の結果に基づいて、レポートを生成するレポート生成部と、送信部と、を有し、前記端末装置は、前記点検支援装置から送信された情報に基づいて表示を行う表示部と、点検結果を入力及び対応の緊急度の設定を順次に行う操作入力部と、前記点検支援装置から送信された情報を受信し、前記点検の結果を前記点検支援装置に送信する通信部と、を有し、前記緊急度の設定は、緊急度の高さにより３段階に設定可能であり、前記端末装置で、緊急度の高い旨の設定がなされた場合、前記点検支援装置の前記送信部は管理会社の端末装置に当該緊急度が高い旨を物件ＩＤと併せて通知する。
【００１３】
本発明の第２の態様に係る点検支援システムは、前記第１の態様において、前記端末装置は、撮像部を更に有し、前記点検実行時に点検ポイントを前記撮像部で撮像したときは、前記通信部は点検結果と併せて前記撮像により得られた画像データを前記点検支援装置に送信し、前記レポート生成部は、前記レポートに前記画像データを取り入れる。
【００１４】
本発明の第３の態様に係る点検支援方法は、端末装置と点検支援装置とからなり、不動産物件の点検を支援する点検支援システムによる方法であって、前記点検支援装置において、登録部が、点検種別と点検時期を少なくとも登録する点検登録と、点検対象のフロア及びエリア名を登録するフロア・エリア登録と、点検項目、点検ポイント、及び点検基準を少なくとも登録する点検項目登録と、前記エリア名と前記点検項目とを関係付けるエリア・点検項目割当とを少なくとも行い、前記点検支援装置において、点検ガイド部が、前記登録部による登録情報を前記端末装置に送信し、各フロアのエリア毎に、登録された点検項目、点検ポイントについて前記点検基準に従い点検を行うようにガイドし、前記端末装置において、通信部が前記登録情報を受信し、表示部が前記登録情報に基づく表示を行い、操作入力部が前記表示によるガイドに従い実行された点検の結果の入力及び対応の緊急度の設定を順次に受け付け、前記通信部が前記点検の結果を前記点検支援装置に送信し、前記点検支援装置において、レポート生成部が、前記点検の結果を受信し、前記点検の結果に基づいてレポートを生成し、前記緊急度の設定は、緊急度の高さにより３段階に設定可能であり、前記端末装置で、緊急度の高い旨の設定がなされた場合、前記点検支援装置の送信部は管理会社の端末装置に当該緊急度が高い旨を物件ＩＤと併せて通知する。
【００１６】
本発明の第４の態様に係る点検支援方法は、前記第３の態様において、前記端末装置において、撮像部により前記点検実行時に前記点検ポイントを撮像したときには、前記通信部は、前記点検の結果と併せて、前記撮像により得られた画像データを前記点検支援装置に送信し、前記点検支援装置において、前記レポート生成部は、前記レポートに前記画像データを取り入れる。
【発明の効果】
【００１７】
本発明によれば、不動産物件の点検作業が、円滑且つ正確に行われるようにガイドしつつ、点検結果をレポート形式で出力可能とする、点検支援システム、及び点検支援方法を提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１８】
【図１】本発明の実施形態に係る点検支援システムの構成図である。
【図２】同システムの点検支援装置の構成図である。
【図３】同システムの端末装置の構成図である。
【図４】同システムによる登録の手順を示すフローチャートである。
【図５】点検登録に係る画面の表示例である。
【図６】フロア・エリア登録に係る画面の表示例である。
【図７】点検項目登録に係る画面の表示例である。
【図８】点検項目登録に係る画面の表示例である。
【図９】点検ポイント調整に係る画面の表示例である。
【図１０】エリア・点検項目割当に係る画面の表示例である。
【図１１】点検作業レポートの一例を示す図である。
【図１２】同システムによる点検作業時のガイドについて詳細に説明するフローチャートである。
【図１３】ガイド画面の表示例を示す図である。
【図１４】ガイド画面の表示例を示す図である。
【図１５】点検結果画面の表示例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１９】
以下、図面を参照しつつ本発明の一実施形態について説明する。
【００２０】
図１には、本発明の実施形態に係る点検支援システムの構成を示し説明する。
【００２１】
同図に示されるように、本実施形態に係る点検支援システムは、サーバ装置等からなる点検支援装置１と、点検作業員又はユーザ（例えば、不動産物件の保有者）等の端末装置２と、管理会社の端末装置３とを備える。点検支援装置１と端末装置２、３は、インターネット等の通信網４を介して無線又は有線で接続されている。
【００２２】
このような構成において、点検支援装置１は、端末装置３での操作入力に基づいて、点検種別と点検時期を少なくとも登録する点検登録と、点検対象のフロア及びエリア名を登録するフロア・エリア登録と、点検項目と点検ポイントを少なくとも登録する点検項目登録と、前記エリア名と前記点検項目とを関係付けるエリア・点検項目割当とを少なくとも行う。点検支援装置１は、これら登録された内容を端末装置２に送信し、各フロアのエリア毎に、登録された点検項目について点検を行うようにガイドする。端末装置２では、エリアごとに点検項目、及びその点検基準が表示されるので、そのガイドに従って、点検結果を入力していく。点検支援装置１は、端末装置２で入力された、ガイドに従って実行された点検の結果に基づいて、レポートを生成する。
【００２３】
図２には、点検支援システムにおける点検支援装置の構成を示し説明する。
【００２４】
同図に示されるように、点検支援装置１は、制御部１１と、通信部１２と、記憶部１３とを有する。制御部１１と、通信部１２と、記憶部１３とは、バスを介して通信可能に接続されている。これら構成のほか、キーボードやマウス等の入力部や、各種表示を行う液晶ディスプレイ等の表示部を有してもよい。
【００２５】
通信部１２は、例えば、ネットワークインタフェースカード（NIC；Network Interface Card）等により実現されるもので、インターネット等の通信網４と有線又は無線で接続され、端末装置２、３等との間で通信を行う通信インタフェースである。
【００２６】
記憶部１３は、例えば、ＲＡＭ（Random Access Memory）やフラッシュメモリ（Flash Memory）等の半導体メモリ素子、ハードディスクドライブ（HDD；Hard Disc Drive）、または光ディスク装置等で実現されるもので、制御部１１で実行されるプログラムを予め記憶している。また、記憶部１３は、ユーザ情報記憶部１４、物件情報記憶部１５、登録情報記憶部１６、及び点検情報記憶部１７を有する。
【００２７】
ユーザ情報記憶部１４は、ユーザＩＤと紐付けて、ユーザ（不動産物件の所有者）の氏名、年齢、性別、住所、電話番号、メールアドレス等の属性情報、所有している不動産物件の物件ＩＤ等が記憶されている。物件情報記憶部１５には、物件ＩＤと紐付けて、物件の所在地、レイアウト、所有者のユーザＩＤ等が記憶されている。登録情報記憶部１６には、登録ＩＤと紐づけて、登録情報（点検登録、フロア・エリア登録、点検項目登録、エリア・点検項目割当等の情報）、対応する物件ＩＤとが記憶されている。そして、点検情報記憶部１７には、点検ＩＤと紐づけて、点検対象の物件の物件ＩＤ、当該物件の所有者のユーザＩＤ、点検結果等が記憶されている。尚、点検エリアは点検ＩＤ、点検項目は点検項目ＩＤにより特定されるようになっている。
【００２８】
制御部１１は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）やＭＰＵ（Micro Processing Unit）等で実現される。制御部１１は、ＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）やＦＰＧＡ（Field Programmable Array）等の集積回路で構成される。制御部１１は、記憶部１３に記憶されているプログラムを読み出し実行することで、受付部１１ａ、登録部１１ｂ、点検ガイド部１１ｃ、レポート生成部１１ｄ、画面生成部１１ｅ、送信部１１ｆ、及び契約書生成部１１ｇとして機能する。
【００２９】
受付部１１ａは、管理会社の端末装置３側での、点検登録、フロア・エリア登録、点検項目登録、及びエリア・点検項目割当等の入力情報を受け付ける。登録部１１ｂは、点検種別と点検時期を少なくとも登録する点検登録と、点検対象のフロア及びエリア名を登録するフロア・エリア登録と、点検項目と点検ポイントを少なくとも登録する点検項目登録と、前記エリア名と前記点検項目とを関係付けるエリア・点検項目割当と、を登録情報記憶部１６に対して行う。点検ガイド部１１ｃは、登録部１１ｂにより登録された内容を点検作業員等の端末装置２に送信し、各フロアのエリア毎に、登録された点検項目について点検を行うようにガイドする。レポート生成部１１ｄは、端末装置２で入力された、点検ガイド部１１ｃのガイドに従って実行された点検の結果に基づいてレポートを生成し、点検情報記憶部１７に記憶する。画面生成部１１ｅは、例えば、上記レポートの表示画面のデータをＨＴＭＬ形式等で生成する。送信部１１ｆは、例えば、生成されたＨＴＭＬデータ等を、通信部１２を介して端末装置３等に送信する。契約書生成部１１ｇは、登録部１１ｂにより登録された点検種別、及びエリア・点検項目割当等の情報に基づいて、ユーザとの間で締結する契約書を自動生成する。この契約書生成部１１ｇにより生成される契約書は、業者側が説明責任を果たしたことを事後的に証明する上でも効果的である。さらに、契約書生成部１１ｇは、保証規約の自動転用により保証契約書の自動生成も行うことが可能である。
【００３０】
点検項目登録では、点検項目について点検ポイントに係る詳細な点検基準を登録することができ、点検実行時には、点検基準のデータを端末装置２に送信し、点検基準に従った点検を促すようにしている。端末装置２において、点検実行時に点検ポイントが撮像されたときは、レポート生成部１１ｄは、レポートに画像データを取り入れる。
【００３１】
図３には、点検支援システムにおける端末装置の構成を示し説明する。
【００３２】
同図に示されるように、端末装置２（３）は、制御部２１と、通信部２２と、撮像部２３、操作部２４と、表示部２５と、記憶部２６とを有する。各部２１〜２６は、バスを介して通信自在に接続されている。通信部２２は、例えば、ＮＩＣ等により実現されるもので、インターネット等の通信網４と有線又は無線で接続され、コンテンツ配信装置１等との間で通信を行う通信インタフェースである。
【００３３】
撮像部２３は、物件の点検エリア等において撮影を行う。操作部２４は、マウスやキーボード等で実現され、ユーザによる各種操作入力を受け付ける。表示部２５は、液晶ディスプレイ等により実現されるもので、各種表示を行う。尚、操作部２４と表示部２５とをタッチパネルとして一体に構成してもよい。記憶部２６は、例えば、ＲＡＭやフラッシュメモリ等の半導体メモリ素子、ＨＤＤ、または光ディスク装置等で実現されるもので、制御部１１で実行されるプログラムを記憶している。
【００３４】
制御部２１は、ＣＰＵやＭＰＵ等で実現されるもので、ＡＳＩＣやＦＰＧＡ等の集積回路で構成されてよい。制御部２１は、記憶部２６に記憶されているプログラムを読み出し実行することで、送信部２１ａ、受信部２１ｂ、閲覧部２１ｃ、及び表示制御部２１ｄとして機能する。
【００３５】
より詳細には、送信部２１ａは、端末装置２であれば、点検結果等の情報を、通信部２２を介して送信し、端末装置３であれば、登録情報を、通信部２２を介して送信する。受信部２１ｂは、点検支援装置１から送信されたＨＴＭＬデータ等を、通信部２２を介して受信する。閲覧部２１ｃは、ＨＴＭＬデータ等を閲覧する。このとき、表示制御部２１ｄは、表示部２５によるＨＴＭＬデータの表示を制御する。
【００３６】
以下、図４のフローチャートを参照して、点検支援システムによる登録の手順を詳細に説明する。ここでは、図５乃至図１０の画面表示例を適宜参照しつつ説明を進める。
【００３７】
登録の処理を開始すると、点検支援装置１の登録部１１ｂは、先ず点検登録の処理を実行する（Ｓ１）。詳細には、端末装置３の表示部２５に、図５に示されるような画面１００が表示される。端末装置３では、操作部２４の操作の下、領域１００ａに点検対象物件の属性情報が入力される。更に、操作部２４の操作の下、領域１００ｂに、点検ＩＤと対応付けて、点検名、アポイントメントの開始時期、点検時期が点検ごとに設定される。端末装置３の送信部２１ａは、これら入力された情報を、通信部２２を介して、点検支援装置１に送信する。点検支援装置１では、受付部１１ａが、これら情報を受付け、登録部１１ｂが、点検対象物件の属性情報等は物件情報記憶部１５に登録し、点検名等の情報は登録情報記憶部１６に登録する。
【００３８】
続いて、点検支援装置１の登録部１１ｂは、フロア・エリア登録の処理を実行する（Ｓ２）。詳細には、端末装置３の表示部２５に、図６に示されるような画面１０１が表示される。端末装置３では、操作部２４の操作の下、領域１０１ａにてフロア（この例では、１階、２階、外部）の詳細が設定され、領域１０１ｂに、エリア名の詳細が設定される。端末装置３の送信部２１ａは、これら設定された情報を、通信部２２を介して、点検支援装置１に送信する。点検支援装置１では、受付部１１ａが、これら情報を受付け、登録部１１ｂが、登録情報記憶部１６に登録する。
【００３９】
次いで、点検支援装置１の登録部１１ｂは、点検項目登録の処理を実行する（Ｓ３）。詳細には、端末装置３の表示部２５に、図７に示されるような画面１０２が表示される。端末装置３では、操作部２４の操作の下、領域１０２ａにて、点検項目ＩＤと対応付けて点検項目名、点検レベル、点検ポイントが設定される。点検ポイントについては、「詳細」ボタンが選択されると、図８に示されるように、画面１０３がポップアップ表示され、点検ポイントの詳細、即ち点検基準をテキスト入力することができる。端末装置３の送信部２１ａは、これら設定、入力された情報を、通信部２２を介して、点検支援装置１に送信する。点検支援装置１では、受付部１１ａが、これら情報を受付け、登録部１１ｂが、登録情報記憶部１６に登録する。
【００４０】
続いて、点検支援装置１の登録部１１ｂは、エリア・点検項目割当の処理を実行する（Ｓ４）。詳細には、端末装置３の表示部２５に、図９に示されるような画面１０４が表示される。端末装置３では、操作部２４の操作の下、領域１０４ａにて項目登録を行うエリアを選択すると、領域１０４ｂに選択されたエリア名が表示され、領域１０４ｃにて項目登録を行うことになる。端末装置３の送信部２１ａは、これら設定された情報を、通信部２２を介して、点検支援装置１に送信する。点検支援装置１では、受付部１１ａが、これら情報を受付け、登録部１１ｂが、登録情報記憶部１６に登録する。以上で、登録に係る一連の処理を終了することになる。
【００４１】
尚、本実施形態では、端末装置３に、図１０に示されるような画面１０５を適宜表示して、顧客・点検名別の点検ポイント調整が可能となっている。すなわち、画面１０５において、領域１０５ａで調整を所望とする点検名が選択され、領域１０５ｂで調整を所望とするエリア名が選択されると、それらに対応する点検項目が領域１０５ｃに一覧表示される。そして、調整を所望とする項目について、「詳細」ボタンを選択すると、画面１０５ｄがポップアップ表示され、点検基準を再設定可能となる。
【００４２】
ここで、図１１には、点検作業レポートの一例を示し説明する。
【００４３】
前述したような登録がなされると、点検ガイド部１１ｃの作用により、点検作業者の端末装置２に、登録された内容が送信されると、各フロアのエリア毎に、登録された点検項目について点検を行うようにガイドがなされる。レポート生成部１１ｄは、端末装置２で入力された、点検ガイド部１１ｃのガイドに従って実行された点検の結果に基づいてレポートを生成する。その一例が図１１である。同図では、領域１０６ａに、点検項目名と指摘事項、写真等が示され、配列された写真の一つが選択されると、領域１０６ｂに拡大表示されるようになっている。管理会社の端末装置３では、このようなレポートを随時確認することができるので、点検の進捗をリモートで管理できる。
【００４４】
次に、図１２のフローチャートを参照して、点検支援システムによる点検作業時のガイドについて詳細に説明する。ここでは、図１３乃至図１５のガイド画面を適宜参照しつつ説明を進める。
【００４５】
点検作業を開始すると、点検作業員は、端末装置２で、点検支援装置１に対してログイン要求を行う（Ｓ１１）。このとき、端末装置２は、点検対象物件の物件ＩＤを併せて送信する。点検支援装置１は、受付部１１ａが、このログイン要求を受付け（Ｓ１２）、点検ガイド部１１ｃが、物件ＩＤに基づいて点検対象物件を特定し（Ｓ１３）、点検ガイド部１１ｃが、登録情報記憶部１６より、物件ＩＤに対応付けられている登録情報を読み出し（Ｓ１４）、画面生成部１１ｅが、画面データをＨＴＭＬ形式等で生成し、送信部１１ｆが画面データを端末装置２に送信する（Ｓ１５）。
【００４６】
点検作業員の端末装置２では、画面データを受信部２１ｂが受信し、表示制御部２１ｄの制御の下、表示部２５に点検画面を表示する（Ｓ１６）。この表示の一例は、図１３に示される通りである。同図に示されるように、領域２００ａに、点検項目が列挙され、点検開始ボタンを選択すると、図１４に示されるような画面２０１に切り替わり、該当項目にチェックを入れられるようになっている。また、対応の緊急度（例えば、Ａ：至急、Ｂ：早めに、Ｃ：順次等、但し、これに限定されない）も設定することができ、点検箇所の写真を撮像部２３により撮像し、画像データを対応付けることもできる。
【００４７】
こうして、操作部２４の操作により、点検結果を順次入力し（Ｓ１７）、全ての点検を終了すると（Ｓ１８をＹに分岐）、図１５に示されるような画面２０２が表示され、点検終了確認サインがなされた後、点検結果として、送信部２１ａが点検支援装置１に送信する（Ｓ１９）。点検支援装置１では、受付部１１ａが、点検結果の情報を受付け（Ｓ２０）、登録部１１ｂが、点検情報記憶部１７に登録する（Ｓ２１）。こうして、点検作業のガイドに係る一連の処理を終了する。
【００４８】
以上説明したように、本発明の実施形態によれば、管理会社側で予め点検項目を点検対象に合わせて登録可能とし、点検作業時には、これら登録された点検項目を点検作業員等に順次提示し、各項目に係る点検内容を記録可能とし、点検作業を的確にガイドし、レポートも作成可能とする点検支援装置、システム、及び方法を提供することができる。
【００４９】
以上、本発明の実施形態について説明したが、本発明はこれに限定されることなく、その趣旨を逸脱しない範囲で種々の改良・変更が可能であることは勿論である。
【００５０】
例えば、点検作業において、点検結果を入力するときに、対応の緊急度も入力するようになっているが、緊急性が高い旨の入力（選択）がなされた場合には、管理会社に当該緊急性が高い旨を物件ＩＤと併せて、通知するようにしてもよい。
【００５１】
さらに、上記実施形態では、現地での点検実施画面の一例を示し、説明したが、現地での点検実施時の表示画面については、点検実施者（入居者／専門点検員など）により表示態様を変えることにより、入居者の指摘が多方面に及ばないようにすることができると共に、専門点検員による確実な確認／修正／指摘ができるようになる。
【符号の説明】
【００５２】
１…点検支援装置、２…作業員の端末装置、３…管理会社の端末装置、４…通信網、１１…制御部、１１ａ…受付部、１１ｂ…登録部、１１ｃ…点検ガイド部、１１ｄ…レポート生成部、１１ｅ…画面生成部、１１ｆ…送信部、１１ｇ…契約書生成部、１２…通信部、１３…記憶部、１４…ユーザ情報記憶部、１５…物件情報記憶部、１６…登録情報記憶部、１７…点検情報記憶部、２１…制御部、２１ａ…送信部、２１ｂ…受信部、２１ｃ…閲覧部、２１ｄ…表示制御部、２２…通信部、２３…操作部、２４…表示部、２５…記憶部。
【要約】
【課題】不動産物件の点検作業が、円滑且つ正確に行われるようにガイドしつつ、点検結果をレポート形式で出力可能とする、点検支援装置等を提供する。
【解決手段】本発明は、端末装置と通信自在な点検支援装置であって、点検種別と点検時期を少なくとも登録する点検登録と、点検対象のフロア及びエリア名を登録するフロア・エリア登録と、点検項目と点検ポイントを少なくとも登録する点検項目登録と、前記エリア名と前記点検項目とを関係付けるエリア・点検項目割当と、を少なくとも行う登録部１１ｂと、登録部により登録された内容を端末装置に送信し、各フロアのエリア毎に、登録された点検項目について点検を行うようにガイドする点検ガイド部１１ｃと、端末装置で入力された、点検ガイド部のガイドに従って実行された点検の結果に基づいて、レポートを生成するレポート生成部１１ｄを有する点検支援装置１である。
【選択図】図２【図１】
0006799869.tif 000002
【図２】
0006799869.tif 000003
【図３】
0006799869.tif 000004
【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
0006799869.tif 000008
【図８】
0006799869.tif 000009
【図９】
0006799869.tif 000010
【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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