(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
商品から商品識別情報を読み取って当該商品を登録する商品登録手段と、
自装置の前にいる顧客を撮像して生成された顧客情報に基づき、前記顧客に関連する商品を選択可能に表示する第１の表示手段と、
を備え、
前記商品登録手段は、前記第１の表示手段に表示された前記商品が選択された場合、当該商品を追加して登録し、
前記第１の表示手段に表示された前記商品が前記顧客により選択されたときに、当該商品の配送処理用の入力画面を表示する第２表示手段をさらに有し、
前記配送処理用の入力画面は、当該商品の配送先として、会員情報に予め登録される会員の住所および予め配送指定される住所の少なくともいずれか一つを読み出して表示し前記顧客による住所の指定を受け付ける、または、前記顧客による住所の入力を受け付ける、ＰＯＳ装置。
【請求項２】
前記商品登録手段によって登録された前記商品の精算処理を行う精算処理手段をさらに有し、
前記第１の表示手段は、
前記精算処理手段による前記精算処理または前記商品登録手段による商品登録処理が開始した後、自装置の前にいる顧客を撮像して生成された顧客情報に基づき、前記顧客に関連する商品を選択可能に表示する、請求項１に記載のＰＯＳ装置。
【請求項３】
前記商品登録手段によって登録された前記商品の精算処理を行う精算処理手段をさらに有し、
前記第１の表示手段は、（ａ１）〜（ａ３）のいずれかの手順で表示を行う、
請求項１に記載のＰＯＳ装置。
（ａ１）前記商品登録手段による商品登録処理または前記精算処理が開始される前から、前記自装置の前にいる前記顧客を撮像して生成された画像データを一時的に記憶部に記憶し、前記商品登録処理または前記精算処理が開始された後、前記記憶部から前記画像データを読み出し、前記画像データを用いて前記顧客に関連する商品を選択可能に表示する。
（ａ２）前記商品登録処理または前記精算処理が開始される前から、前記自装置の前にいる前記顧客を撮像して生成された前記顧客情報に基づき選択された前記顧客に関連する商品を一時的に記憶部に記憶し、前記商品登録処理または前記精算処理が開始された後、前記記憶部から前記顧客に関連する商品の情報を読み出して、前記顧客に関連する商品を選択可能に表示する。
（ａ３）前記商品登録処理または前記精算処理が開始される前から、前記自装置の前にいる前記顧客を撮像して生成された前記顧客情報に基づき、前記顧客に関連する商品を選択可能に表示する。
【請求項４】
選択された前記商品の場所を示す画面を表示する第３の表示手段をさらに有する、
請求項１から３いずれか一項に記載のＰＯＳ装置。
【請求項５】
前記第１の表示手段は、
前記商品登録手段に登録された当該顧客の前記商品の情報をさらに用いて、前記顧客に関連する商品を選択可能に表示する、
請求項１から４いずれか一項に記載のＰＯＳ装置。
【請求項６】
前記第１の表示手段は、前記商品登録手段による商品登録処理により生成された精算情報に基づいて、支払い金額を表示するとともに、追加登録された前記商品の小計と、当該商品が追加登録される前に前記商品登録処理された前記商品の小計とを区別して表示する、
請求項１から５のいずれか一項に記載のＰＯＳ装置。
【請求項７】
ＰＯＳ装置の前にいる顧客を撮像して顧客情報を生成する生成手段を有する情報処理装置と、
商品から商品識別情報を読み取って当該商品を登録する商品登録手段と、
前記顧客情報に基づき、前記顧客に関連する商品を選択可能に表示する第１の表示手段と、
を有するＰＯＳ装置と、
を備え、
前記商品登録手段は、前記第１の表示手段に表示された前記商品が選択された場合、当該商品を追加して登録し、
前記ＰＯＳ装置は、
前記第１の表示手段に表示された前記商品が前記顧客により選択されたときに、当該商品の配送処理用の入力画面を表示する第３表示手段をさらに有し、
前記配送処理用の入力画面は、当該商品の配送先として、会員情報に予め登録される会員の住所および予め配送指定される住所の少なくともいずれか一つを読み出して表示し前記顧客による住所の指定を受け付ける、または、前記顧客による住所の入力を受け付ける、ＰＯＳシステム。
【請求項８】
ＰＯＳ装置が、
商品から商品識別情報を読み取って当該商品を登録し、
自装置の前にいる顧客を撮像して生成された顧客情報に基づき、前記顧客に関連する商品を選択可能に表示し、
表示された前記商品が選択された場合、
当該商品を追加して登録し、
当該商品の配送処理用の入力画面を表示し、
前記配送処理用の入力画面から、当該商品の配送先として、会員情報に予め登録される会員の住所および予め配送指定される住所の少なくともいずれか一つを読み出して表示し前記顧客による住所の指定を受け付ける、または、前記顧客による住所の入力を受け付ける、
ＰＯＳ装置のデータ処理方法。
【請求項９】
コンピュータに、
商品から商品識別情報を読み取って当該商品を登録する手順、
自装置の前にいる顧客を撮像して生成された顧客情報に基づき、前記顧客に関連する商品を選択可能に表示する手順、
表示された前記商品が選択された場合、
当該商品を追加して登録する手順、
当該商品の配送処理用の入力画面を表示する手順、
前記配送処理用の入力画面から、当該商品の配送先として、会員情報に予め登録される会員の住所および予め配送指定される住所の少なくともいずれか一つを読み出して表示し前記顧客による住所の指定を受け付ける、または、前記顧客による住所の入力を、受け付ける手順、を実行させるためのプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ＰＯＳシステム、ＰＯＳ装置、そのデータ処理方法、およびプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
ＰＯＳ（Point Of Sales）システムの一例が特許文献１に記載されている。特許文献１のＰＯＳシステムは、顧客の生体情報を取得する手段と、取得された生体情報に基づいて、顧客が本人であることの確認を行うユニットと、生体情報に関連付けて顧客の属性情報を管理する管理サーバとから構成されており、以下のように動作する。
生体情報を用いて顧客が本人であると認証した後、サーバの顧客の属性情報を元に決済を行う。また、顧客の購入傾向から特定の商品の宣伝情報を検索して店舗内に配置された各種端末に出力する。
【０００３】
また、特許文献２の記載の顧客情報管理システムは、ＰＯＳ端末にカメラを取り付け、客の画像を撮像・処理することにより客の属性判断し、売れ筋商品と購買者属性を紐づけるために使用することが記載されている。
特許文献３に記載のシステムは、ネットショッピングに関し、顧客の購買履歴や顧客の顔画像から取得される属性を用いて推奨商品を選択し、顧客にアドバイスする。
特許文献４に記載のシステムは、顧客の人物特徴を個人情報として判断し、その個人情報に基づく顧客層に対応した販売促進サービスを提供する。この文献記載のシステムでは、顧客の動線（移動経路、滞在時間）等を利用してマーケティング情報を生成する。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２００６−２２１５１５号公報
【特許文献２】特開２００２−３２５５３号公報
【特許文献３】特開２００２−９２１３２号公報
【特許文献４】特開２００８−１５２８１０号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、上述した特許文献に記載の技術においては、店舗内の顧客に対し、店舗内に設置されたディスプレイに推奨商品の情報を表示する構成であったため、不特定多数の顧客に対し、ディスプレイに表示された広告の宣伝効果が高くないという問題点があった。
【０００６】
本発明は上記事情に鑑みてなされたものであり、その目的とするところは、宣伝効果の高い広告を選択してディスプレイに表示することができるＰＯＳシステム、ＰＯＳ装置、そのデータ処理方法、およびプログラムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本発明の各側面では、上述した課題を解決するために、それぞれ以下の構成を採用する。
【０００８】
第一の側面は、ＰＯＳ装置に関する。
第一の側面に係るＰＯＳ装置は、
商品から商品識別情報を読み取って当該商品を登録する商品登録手段と、
自装置の前にいる顧客を撮像して生成された顧客情報に基づき、前記顧客に関連する商品を選択可能に表示する第１の表示手段と、
を有し、
前記商品登録手段は、前記第１の表示手段に表示された前記商品が選択された場合、当該商品を追加して登録し、
前記第１の表示手段に表示された前記商品が前記顧客により選択されたときに、当該商品の配送処理用の入力画面を表示する第２表示手段をさらに有し、
前記配送処理用の入力画面は、当該商品の配送先として、会員情報に予め登録される会員の住所および予め配送指定される住所の少なくともいずれか一つを読み出して表示し前記顧客による住所の指定を受け付ける、または、前記顧客による住所の入力を受け付ける。
【０００９】
第二の側面は、少なくとも１つのコンピュータにより実行されるデータ処理方法に関する。
第二の側面に係るデータ処理方法は、
ＰＯＳ装置が、
商品から商品識別情報を読み取って当該商品を登録し、
自装置の前にいる顧客を撮像して生成された顧客情報に基づき、前記顧客に関連する商品を選択可能に表示し、
表示された前記商品が選択された場合、
当該商品を追加して登録し、
当該商品の配送処理用の入力画面を表示し、
前記配送処理用の入力画面から、当該商品の配送先として、会員情報に予め登録される会員の住所および予め配送指定される住所の少なくともいずれか一つを読み出して表示し前記顧客による住所の指定を受け付ける、または、前記顧客による住所の入力を受け付ける、ことを含む。
【００１０】
なお、本発明の他の側面としては、上記第二の側面の方法を少なくとも１つのコンピュータに実行させるプログラムであってもよいし、このようなプログラムを記録したコンピュータが読み取り可能な記録媒体であってもよい。この記録媒体は、非一時的な有形の媒体を含む。
このコンピュータプログラムは、コンピュータにより実行されたとき、コンピュータに、精算処理装置上で、そのデータ処理方法を実施させるコンピュータプログラムコードを含む。
【００１１】
なお、以上の構成要素の任意の組合せ、本発明の表現を方法、装置、システム、記録媒体、コンピュータプログラムなどの間で変換したものもまた、本発明の態様として有効である。
【００１２】
また、本発明の各種の構成要素は、必ずしも個々に独立した存在である必要はなく、複数の構成要素が一個の部材として形成されていること、一つの構成要素が複数の部材で形成されていること、ある構成要素が他の構成要素の一部であること、ある構成要素の一部と他の構成要素の一部とが重複していること、等でもよい。
【００１３】
また、本発明の方法およびコンピュータプログラムには複数の手順を順番に記載してあるが、その記載の順番は複数の手順を実行する順番を限定するものではない。このため、本発明の方法およびコンピュータプログラムを実施するときには、その複数の手順の順番は内容的に支障のない範囲で変更することができる。
【００１４】
さらに、本発明の方法およびコンピュータプログラムの複数の手順は個々に相違するタイミングで実行されることに限定されない。このため、ある手順の実行中に他の手順が発生すること、ある手順の実行タイミングと他の手順の実行タイミングとの一部ないし全部が重複していること、等でもよい。
【発明の効果】
【００１５】
上記各側面によれば、宣伝効果の高い広告を選択してディスプレイに表示することができるＰＯＳシステム、ＰＯＳ装置、そのデータ処理方法、およびプログラムを提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１６】
【図１】本発明の実施の形態に係る精算処理装置の構成を論理的に示す機能ブロック図である。
【図２】本発明の実施の形態に係る精算処理システムの概念的な構成の一例を示す図である。
【図３】本実施形態のサーバ装置を実現するコンピュータの構成の一例を示す図である。
【図４】本実施形態の精算処理装置を実現するレジ端末の外観を示す斜視図である。
【図５】本実施形態の精算処理装置を実現するレジ端末のディスプレイの視野角とカメラの撮影範囲を説明するための図である。
【図６】図４のレジ端末を実現するコンピュータの構成の一例を示す図である。
【図７】本実施形態の精算処理装置のデータベースの構造の例を示す図である。
【図８】本実施形態の精算処理装置のデータベースの構造の例を示す図である。
【図９】本実施形態の精算処理装置の商品表示部により表示される画面の例を示す図である。
【図１０】本実施形態の精算処理装置の動作の一例を示すフローチャートである。
【図１１】本実施形態の精算処理装置の商品登録部により生成される精算情報の一例を示す図である。
【図１２】本発明の実施の形態に係る精算処理装置の構成を論理的に示す機能ブロック図である。
【図１３】本実施形態のレジ端末の顧客用ディスプレイに表示される追加購入商品リストの画面の一例を示す図である。
【図１４】本実施形態の精算処理装置の動作の一例を示すフローチャートである。
【図１５】本発明の実施の形態に係る精算処理装置の構成を論理的に示す機能ブロック図である。
【図１６】本実施形態の精算処理装置の商品位置表示部により表示される画面の一例を示す図である。
【図１７】本実施形態の精算処理装置の動作の一例を示すフローチャートである。
【図１８】本発明の実施の形態に係る精算処理装置の構成を論理的に示す機能ブロック図である。
【図１９】本実施形態の精算処理装置の会員情報記憶部の構造の一例を示す図である。
【図２０】本実施形態の精算処理装置のデータベースに含まれる配送リストと配送先情報リストの構造の一例を示す図である。
【図２１】本実施形態の精算処理装置の注文画面表示部が表示する注文画面の例を示す図である。
【図２２】本実施形態の精算処理装置の動作の一例を示すフローチャートである。
【図２３】本発明の実施例の精算処理装置の動作の一例を示すフローチャートである。
【図２４】本発明の実施例の精算処理装置の動作の一例を示すフローチャートである。
【図２５】本発明の実施例の精算処理装置の動作の一例を示すフローチャートである。
【図２６】本発明の実施例の精算処理装置の動作の一例を示すフローチャートである。
【図２７】本発明の実施の形態に係るＰＯＳ装置の構成を論理的に示す機能ブロック図である。
【図２８】本実施形態のＰＯＳ装置の動作の一例を示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１７】
以下、本発明の実施の形態について、図面を用いて説明する。尚、すべての図面において、同様な構成要素には同様の符号を付し、適宜説明を省略する。
【００１８】
（第１の実施の形態）
本発明の第１の実施の形態に係るＰＯＳ装置、そのデータ処理方法およびプログラムについて、以下説明する。
図１は、本発明の実施の形態に係る精算処理装置１００の構成を論理的に示す機能ブロック図である。本発明において、精算処理装置は、たとえば、ＰＯＳ（Point Of Sales）装置である。
本実施形態の精算処理装置１００は、商品から商品識別情報（以下、「商品ＩＤ」とも呼ぶ）を読み取って当該商品を登録する商品登録部１０２と、商品登録部１０２によって登録された商品の精算処理を行う精算処理部１０４と、精算処理装置１００の前にいる顧客を撮像して画像データを生成する画像データ生成部１０６と、画像データを用いて顧客に推奨する商品を選択する選択部１０８と、精算処理部１０４による精算処理または商品登録部１０２による商品登録処理が開始した後、選択部１０８が選択した商品を顧客に向けて選択可能に表示する商品表示部１１０と、を備える。
また、精算処理装置１００は、データベース１２０とアクセス可能に接続される。データベース１２０は、精算処理装置１００に含まれてもよいし、精算処理装置１００とは別の外部装置または記録媒体に含まれてもよい。データベース１２０の詳細については後述する。
【００１９】
図２は、本発明の実施の形態に係る精算処理システム１の概念的な構成の一例を示す図である。
本実施形態の精算処理システム１は、サーバ装置１０と、サーバ装置１０にネットワーク３を介して接続される少なくとも１つのレジ端末３０とを有する。
本実施形態の精算処理装置１００は、レジ端末３０とサーバ装置１０との組み合わせによって実現される。
本実施形態では、サーバ装置１０は、店舗の情報を管理するサーバとするが、これに限定されず、さらに、複数店舗の情報を管理する本社サーバを含んでもよい。他の形態では、本社サーバに直接各店舗のレジ端末３０が接続される構成、各店舗のサーバ装置１０が本社サーバに接続される構成、およびこれらの組み合わせのいずれでもよい。
【００２０】
他の実施形態において、精算処理装置１００は、レジ端末３０のみで実現されてもよい。サーバ装置１０とレジ端末３０の機能分担は特に限定されない。たとえば、本実施形態において、精算処理装置１００の選択部１０８および商品表示部１１０の機能はサーバ装置１０により実現されてもよい。
【００２１】
図３は、本実施形態のサーバ装置１０を実現するコンピュータ８０の構成の一例を示す図である。
本実施形態のコンピュータ８０は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）８２、メモリ８４、メモリ８４にロードされた図２の構成要素を実現するプログラム９０、そのプログラム９０を格納するストレージ８５、Ｉ／Ｏ（Input/Output）８６、およびネットワーク接続用インタフェース（通信Ｉ／Ｆ８７）を備える。
【００２２】
ＣＰＵ８２、メモリ８４、ストレージ８５、Ｉ／Ｏ８６、通信Ｉ／Ｆ８７は、バス８９を介して互いに接続され、ＣＰＵ８２によりサーバ装置１０全体が制御される。ただし、ＣＰＵ８２などを互いに接続する方法は、バス接続に限定されない。
メモリ８４は、ＲＡＭ（Random Access Memory）やＲＯＭ（Read Only Memory）などのメモリである。ストレージ８５は、ハードディスク、ＳＳＤ（Solid State Drive）、またはメモリカードなどの記憶装置である。また、ストレージ８５は、ＲＡＭやＲＯＭなどのメモリであってもよい。
ＣＰＵ８２が、ストレージ８５に記憶されるプログラム９０をメモリ８４に読み出して実行することにより、サーバ装置１０の各機能を実現することができる。
【００２３】
Ｉ／Ｏ８６は、コンピュータ８０と他の入出力装置間のデータおよび制御信号の入出力制御を行う。他の入出力装置とは、たとえば、コンピュータ８０に接続されるキーボード、タッチパネル、マウス、およびマイクロフォン等の入力装置（不図示）と、ディスプレイ、プリンタ、およびスピーカ等の出力装置（不図示）と、これらの入出力装置とコンピュータ８０のインタフェースとを含む。さらに、Ｉ／Ｏ８６は、他の記録媒体の読み取りまたは書き込み装置（不図示）とのデータの入出力制御を行ってもよい。
【００２４】
通信Ｉ／Ｆ８７は、コンピュータ８０と外部の装置との通信を行うためのネットワーク接続用インタフェースである。通信Ｉ／Ｆ８７は、有線回線と接続するためのネットワークインタフェースでもよいし、無線回線と接続するためのネットワークインタフェースでもよい。たとえば、サーバ装置１０を実現するコンピュータ８０は、通信Ｉ／Ｆ８７によりネットワーク３を介してレジ端末３０を実現するコンピュータ５０と接続される。
【００２５】
図４は、本実施形態の精算処理装置１００を実現するレジ端末３０の外観を示す斜視図である。
本実施形態のレジ端末３０は、店員用ディスプレイ３２と、顧客用ディスプレイ３４と、スキャナ３６と、入力ボタン３８と、ドロアー４０と、カメラ４２と、を有する。
店員用ディスプレイ３２は、タッチパネルの機能を有するディスプレイであり、各種画面を表示するとともに、店員がレジ端末３０を操作するための入力を受け付ける。顧客用ディスプレイ３４は、タッチパネルの機能を有するディスプレイであり、各種画面を表示するとともに、顧客が画面を操作するための入力を受け付ける。
【００２６】
スキャナ３６は、ハンディタイプのスキャナであり、精算対象の商品を登録するために利用される種々の用途取り装置である。スキャナ３６は、商品に添付されているコードを読み取るバーコードリーダや、商品や商品に添付されているコードを画像認識するためのカメラである。入力ボタン３８は、店員の押下操作を受け付ける入力手段である。ドロアー４０は硬貨や紙幣を格納する。カメラ４２は、レジ端末３０の近傍に居る顧客、たとえば、レジ端末３０で商品の精算を行っている顧客の顔を撮像する。
【００２７】
図５に示すように、店員用ディスプレイ３２は、レジ端末３０を操作して商品登録処理および精算処理を行っている店員Ｕａが、その画面の視野角の範囲Ｒａ内に入るような位置と向きに設置される。顧客用ディスプレイ３４は、レジ端末３０の近傍に居る顧客Ｕｂ、たとえば、レジ端末３０で商品の会計をしている顧客が、その画面の視野角の範囲Ｒｂ内に入るような位置と向きに設置される。
【００２８】
また、カメラ４２の撮影範囲（画角）Ｒｃおよび焦点距離は、撮影対象の顧客Ｕｂの少なくとも顔が撮像できるように、手動または自動で制御されているものとする。言い換えると、カメラ４２で生成された画像には、顧客Ｕｂの少なくとも顔が含まれている。なお、この画像には、さらに顧客Ｕｂの上半身の服装の少なくとも一部が含まれていてもよい。撮像される画像は、静止画でも動画でもよい。顧客Ｕｂの次に会計を待っている顧客Ｕｃの顔は撮影範囲Ｒｃに入らないようになっているのが好ましい。
しかし、他の例では、複数の顧客の顔を撮影範囲とし、複数の顧客の画像データを生成してもよい。複数の顧客の画像データを元に処理を行う形態については後述する。
【００２９】
図６は、図４のレジ端末３０を実現するコンピュータ５０の構成の一例を示す図である。
本実施形態のコンピュータ５０は、ＣＰＵ５１、ＲＡＭ５２、ＲＯＭ５３、Ｉ／Ｏ５４、ディスプレイ５５、表示制御部５６、操作部５７、操作受付部５８、通信Ｉ／Ｆ５９、カメラ６０、マイクロフォン６１、スピーカ６２、補助記憶装置６３を含む。コンピュータ５０の各要素は、バス６４を介して互いに接続され、ＣＰＵ５１によりレジ端末３０全体が制御される。ただし、ＣＰＵ５１などを互いに接続する方法は、バス接続に限定されない。
ＣＰＵ５１が、ＲＯＭ５３または補助記憶装置６３に記憶されるプログラム７０をＲＡＭ５２に読み出して実行することにより、レジ端末３０の各機能を実現することができる。
補助記憶装置６３は、ハードディスク、ＳＳＤ（Solid State Drive）、またはメモリカードなどのストレージである。
【００３０】
Ｉ／Ｏ５４は、コンピュータ５０と他の入出力装置間のデータおよび制御信号の入出力制御を行う。他の入出力装置とは、たとえば、コンピュータ５０に接続されるまたはレジ端末３０の店員用ディスプレイ３２のタッチパネル、顧客用ディスプレイ３４のタッチパネル、スキャナ３６、入力ボタン３８、およびマイクロフォン（不図示）等の入力装置と、店員用ディスプレイ３２、顧客用ディスプレイ３４、プリンタ（不図示）、およびスピーカ（不図示）等の出力装置と、これらの入出力装置とコンピュータ５０のインタフェースとを含む。さらに、Ｉ／Ｏ５４は、他の記録媒体の読み取りまたは書き込み装置（不図示）とのデータの入出力制御を行ってもよい。
プリンタは、たとえば、顧客の会計内容をレシートに印字出力するのに使用される。
【００３１】
通信Ｉ／Ｆ５９は、コンピュータ５０と外部の装置との通信を行うためのネットワーク接続用インタフェースである。
通信Ｉ／Ｆ５９は、有線回線と接続するためのネットワークインタフェースでもよいし、無線回線と接続するためのネットワークインタフェースでもよい。たとえば、レジ端末３０を実現するコンピュータ５０は、通信Ｉ／Ｆ５４によりネットワーク３を介してサーバ装置１０を実現するコンピュータ８０、または、他のレジ端末３０を実現するコンピュータ５０と接続される。
【００３２】
ディスプレイ５５は、図４の店員用ディスプレイ３２、顧客用ディスプレイ３４に対応する。表示制御部５６は、ＣＰＵ５１からの制御に従い、ディスプレイ５５に各種画面を表示させる。図１の商品表示部１１０は、表示制御部５６およびディスプレイ５５を用いて、推奨商品を顧客に向けて表示する。
操作部５７は、図４の店員用ディスプレイ３２のタッチパネル、顧客用ディスプレイ３４のタッチパネル、入力ボタン３８に対応する。操作受付部５８は、操作部５７が受け付けた入力をＣＰＵ５１に通知する。
【００３３】
カメラ６０は、図４の顧客撮影用のカメラ４２に対応する。図１の画像データ生成部１０６は、カメラ６０を用いて顧客の顔を撮像し、画像データを生成する。
マイクロフォン６１は、音声入力、スピーカ６２は音声出力を行う。たとえば、顧客にスピーカ６２を介して音声でメッセージを出力したり、音楽でアピールしたりできる。また、マイクロフォン６１を介して顧客の声を集音し、タッチパネル操作などの替わりに入力手段として用いてもよい。
【００３４】
本実施形態の精算処理装置１００の図１の各構成要素は、コンピュータ８０およびコンピュータ５０のハードウェアとソフトウェアの任意の組合せによって実現される。そして、その実現方法、装置にはいろいろな変形例があることは、当業者には理解されるところである。以下に説明する各図は、ハードウェア単位の構成ではなく、機能単位のブロックを示している。
また、以下の各図において、本発明の本質に関わらない部分の構成については省略してあり、図示されていない。
【００３５】
本発明の実施の形態に係るコンピュータプログラムは、後述する本発明の実施の形態に係るデータ処理方法を少なくとも１つのコンピュータに実行させるプログラムであってもよいし、このようなプログラムを記録したコンピュータが読み取り可能な記録媒体であってもよい。この記録媒体は、非一時的な有形の媒体を含む。
このコンピュータプログラムは、コンピュータにより実行されたとき、コンピュータに、精算処理装置１００上で、そのデータ処理方法を実施させるコンピュータプログラムコードを含む。
【００３６】
本発明の実施の形態に係るコンピュータプログラムは、コンピュータ（５０と８０のいずれか、または組み合わせ）に、商品から商品識別情報を読み取って当該商品を登録する手順、商品を登録する手順で登録された商品の精算処理を行う手順、精算処理装置（レジ端末３０）の前にいる顧客を撮像して画像データを生成する手順、画像データを用いて顧客に推奨する商品を選択する手順、精算処理を行う手順における精算処理または商品を登録する手順における商品登録処理が開始した後、選択する手順において選択した商品を前記顧客に向けて選択可能に表示する手順、を実行させるように記述されている。
【００３７】
本実施形態のコンピュータプログラムは、コンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録されてもよい。記録媒体は特に限定されず、様々な形態のものが考えられる。また、プログラムは、記録媒体からコンピュータのメモリにロードされてもよいし、ネットワークを通じてコンピュータにダウンロードされ、メモリにロードされてもよい。
【００３８】
コンピュータプログラムを記録する記録媒体は、非一時的な有形のコンピュータが使用可能な媒体を含み、その媒体に、コンピュータが読み取り可能なプログラムコードが埋め込まれる。コンピュータプログラムが、コンピュータ上で実行されたとき、コンピュータに、精算処理装置１００を実現するデータ処理方法を実行させる。本実施形態の精算処理装置１００のデータ処理方法については後述する。
【００３９】
図１に戻り、本実施形態の精算処理装置１００において、商品登録部１０２は、図３のレジ端末３０のスキャナ３６を用いて商品情報を読み込み、商品の登録を行う。具体的にはスキャナ３６で読み取ったコードを商品コードに変換し、必要に応じて購入数を店員用ディスプレイ３２のタッチパネルまたは入力ボタン３８を店員が操作して入力し、商品ＩＤとともに購入数を顧客の精算情報に登録する。
商品ＩＤは、店舗で販売または注文できる商品に一意に付与される識別情報である。商品登録部１０２により行われる商品の登録処理を以下、商品登録処理と呼ぶ。商品登録処理によって、精算情報が生成される。また、スキャナ３６等でバーコードを読み取った商品について精算情報を生成する具体的な方法には様々な既知の技術を利用できるため、この方法に関する説明は省略する。
【００４０】
顧客が購入する商品の登録が全て終了すると、店員は、店員用ディスプレイ３２のタッチパネルまたは入力ボタン３８を操作して、会計指示を入力する。
これにより商品登録部１０２で生成された精算情報が精算処理部１０４に受け渡される。精算処理部１０４は、商品登録部１０２で生成された精算情報を受け付け、顧客からの支払い待ち状態となる。このとき、ドロアー４０が自動的に開口してもよい。顧客が店員に代金を支払うと、支払われた金銭を受け取り、必要に応じて釣り銭の支払いが行われ、ドロアー４０を店員が閉じる。その時点で一顧客に対する一精算処理が終了する。
【００４１】
商品登録部１０２および精算処理部１０４のこれらの機能は、一般的なレジ端末３０と同様であり、特に限定されるものではなく、様々な形態が考えられる。
たとえば、自動釣り銭機（不図示）を備えるレジ端末３０の場合は、レジ端末３０は、金銭の投入を受け付け、釣り銭の払い出しを行う。また、商品情報の読み取りは、たとえば、非接触ＩＣ等を利用し、ＩＣリーダにより読み取ってもよい。
【００４２】
画像データ生成部１０６は、図３のカメラ４２（図６のカメラ６０）によりレジ端末３０の前に居る顧客、すなわち、現在、商品を購入している顧客を撮像し、画像データを生成する。画像データ生成部１０６が生成した画像データは、選択部１０８に受け渡される。上述したように、画像データ生成部１０６により生成される画像データは、静止画でも動画でもよく、ファイル形式は特に限定されない。
【００４３】
選択部１０８は、画像データ生成部１０６から受け取った画像データを用いて、まず、顧客の属性を抽出する。画像データの特徴情報を取得し、特徴情報に基づいて、たとえば、顧客の性別、年齢層、ファッションを識別する。
【００４４】
ファッションは、たとえば、これに限定されないが、ジャンル（カジュアル、学生、ビジネス、フォーマル、スポーティー、ナチュラル、フェミニン、パンクロック系、和装等）、ブランド、色、柄（アニマル、豹柄、水玉、ストライプ）等で識別される。
【００４５】
これらの画像認識の手法は、既知または独自の手法を用いてよく、画像認識自体は、本発明の特徴ではないので、詳細な説明は省略する。識別された顧客の属性に基づいて、対応する商品を顧客に推奨する商品として選択する。本発明において、顧客に推奨する商品とは、顧客が以前購入したことのある商品も含み、顧客に新たな商品を勧めるだけでなく、顧客に商品のリピート購入を勧めることもできる。
【００４６】
顧客の属性と商品の対応関係は、様々考えられ、顧客の属性や商品に応じて、複数の対応関係を組み合わせてもよい。
たとえば、顧客の属性として性別に注目した場合、男性向けの商品、女性向けの商品、性別に関係のない商品がそれぞれ紐付けられる。また、顧客の属性として年齢層と性別を組み合わせて注目した場合、１０代の女学生向けの商品、２０代のＯＬ向けの商品、３０〜４０代の主婦向けの商品、５０代以上のシニア世代向けの商品等がそれぞれ年齢層と性別を組み合わせて紐付けられる。また、商品に対して、顧客の属性を紐付けてもよい。
【００４７】
図７および図８は、本実施形態の精算処理装置１００のデータベース１２０の構造の一例を示す図である。
本実施形態のデータベース１２０は、図７に示す顧客属性と商品の対応テーブル１２２、１２４と、図８に示す商品とコンテンツの対応テーブル１２６と、図示しないコンテンツ記憶部とを含む。
図７（ａ）は、商品毎に、対応する顧客の属性が紐付けられている対応テーブル１２２の例を示している。図７（ｂ）は、顧客の属性毎に、対応する商品テーブル１２４ｂ、１２４ｃ等が紐付けられているテーブル１２４ａの例を示している。このように複数のテーブルを組み合わせてもよく、データベース１２０の構造は様々考えられ、これらに限定されない。
【００４８】
図８は、各商品を顧客に推奨するための画面に表示されるコンテンツが商品毎に紐付けられている。この例では、商品毎にコンテンツＩＤが紐付けられているが、商品シリーズ毎にコンテンツＩＤが紐付けられてもよいし、様々な形態が考えられる。たとえば、図７（ｂ）の商品テーブルにコンテンツＩＤを紐付けてもよい。コンテンツ記憶部には、画面を表示するためのコンテンツデータ（たとえば、ＨＴＭＬ（HyperText Markup Language）ファイル、画像ファイル、動画像ファイル、音声ファイル等）がコンテンツＩＤに紐付けて記憶される。
商品表示部１１０が、選択部１０８によって選択された商品を推奨する内容の画面を表示するためのコンテンツを、データベース１２０のコンテンツ記憶部から取得し、画面を表示できる構成であれば特に限定されない。
【００４９】
本実施形態では、画像データを用いて、顧客の属性を抽出し、選択に用いる構成としているが、これに限定されない。後述する実施形態でも説明するように、撮像して得られる、画像、画像から抽出される特徴量、画像から特定される顧客の年齢層、性別、およびファッションの情報の少なくともいずれか１つを含む顧客情報に基づいて、顧客に関連する商品を選択してよい。
【００５０】
図１に戻り、商品表示部１１０は、精算処理部１０４による精算処理または商品登録部１０２による商品登録処理が開始した後、選択部１０８が選択した商品を顧客に向けて選択可能に表示する。
コンテンツの取得方法は、以下のいずれでもよい。
（ａ１）選択部１０８が選択した商品ＩＤを商品表示部１１０に通知し、商品表示部１１０が図８の対応テーブル１２６とコンテンツ記憶部を参照して、商品ＩＤに対応するコンテンツデータを取得し、画面を生成して表示する。
（ａ２）選択部１０８が選択した商品ＩＤを元に、図８の対応テーブル１２６を参照し、コンテンツＩＤを取得して商品表示部１１０に通知し、商品表示部１１０がコンテンツ記憶部を参照して、コンテンツＩＤからコンテンツデータを取得し、画面を生成して表示する。
【００５１】
商品表示部１１０は、図３の顧客用ディスプレイ３４に図９（ａ）に示すような画面１３０を表示する。
図９は、本実施形態の精算処理装置１００の商品表示部１１０により表示される画面の例を示す図である。
図９（ａ）の画面１３０は、メッセージ表示部１３２と、商品画像表示部１３４と、商品情報表示部１３５と、商品詳細情報操作部１３６と、ページ操作部１３８とを含む。
メッセージ表示部１３２は、顧客に推奨商品があることを知らせるとともに、注文操作方法（タッチ）を示すメッセージを表示する領域である。商品画像表示部１３４は、推奨商品の画像を表示する領域である。本実施形態では、商品画像表示部１３４は、商品の注文操作部も兼ねていて、商品画像表示部１３４に顧客がタッチすると、図９（ａ）の画面１４０が表示される。
【００５２】
商品情報表示部１３５は、推奨商品の情報、たとえば、商品名、型式、価格（金額）、色、サイズ、素材などの情報を表示する領域である。商品詳細情報操作部１３６は、推奨商品の詳細情報を表示するための顧客の指示を受け付ける操作ボタンである。操作受付部５８が商品詳細情報操作部１３６の操作を受け付けると、商品の詳細情報の表示画面（不図示）に移行する。
ページ操作部１３８は、画面１３０のページ送りまたはページ戻しの顧客の指示を受け付けるアイコンである。推奨商品が複数ある場合に、ページ操作部１３８の操作により、順次、商品が入れ替わりで表示される。
【００５３】
ページ送り操作は、顧客の操作によらず、スライド表示方式で自動的に画面が切り替わる構成としてもよい。また、操作方法もアイコン操作でなく、他のＧＵＩ（Graphical User Interface）（スクロールバー等）を用いてもよいし、また、フリックまたはスワイプ操作によりページ操作を行ってもよい。また、商品画像の他、商品映像（使用方法の説明映像、コマーシャル映像等）、音声（バックグラウンドミュージック、効果音、アナウンス等）を含んでもよい。
上述したように、画面１３０は、推奨商品の商品画像、商品名、特徴、仕様などを含み、さらに、商品の割引率の情報や、ポイント付与の情報、クーポン発行の情報、宣伝用のメッセージ等を含んでもよい。
【００５４】
図９（ｂ）の画面１４０は、メッセージ表示部１４２と、商品情報表示部１４４と、商品画像表示部１４５と、購入数選択部１４６と、購入操作部１４８と、キャンセル操作部１４９と、を有する。
メッセージ表示部１４２は、商品購入の意志を顧客に確認するメッセージが表示される領域である。商品情報表示部１４４は、購入商品の情報、たとえば、商品名、型式、価格（金額）、色、サイズ、素材などの情報が表示される領域である。商品画像表示部１４５は、購入商品の画像が表示される。商品情報と画像によって顧客は商品を確認することができる。
【００５５】
購入数選択部１４６は、購入数の指定を受け付けるリストである。または、購入数を入力するテキストボックス等、他のＧＵＩであってもよい。購入操作部１４８は、購入を確定する顧客の指示を受け付ける操作ボタンである。キャンセル操作部１４９は、購入を取りやめる顧客の指示を受け付ける操作ボタンである。また、画面１４０は、商品の色やサイズの指定を受け付ける操作部（不図示）を含んでもよい。
【００５６】
このように構成された本実施形態の精算処理装置１００のデータ処理方法について以下説明する。
図１０は、本実施形態の精算処理装置１００の動作の一例を示すフローチャートである。
本発明の実施の形態に係るデータ処理方法は、精算処理装置１００のデータ処理方法であり、精算処理装置１００を実現するコンピュータ５０またはコンピュータ８０により実行されるデータ処理方法である。
本実施形態のデータ処理方法は、精算処理装置１００が、商品から商品識別情報を読み取って当該商品を登録し（ステップＳ１０１）、登録された商品の精算処理を行い（ステップＳ１０５）、精算処理装置１００の前にいる顧客を撮像して画像データを生成し（ステップＳ１０７）、画像データを用いて顧客に推奨する商品を選択し（ステップＳ１０９）、精算処理または商品登録処理が開始した後（ステップＳ１０３のＹＥＳ）、選択した商品を顧客に向けて選択可能に表示する（ステップＳ１１１）、ことを含む。
【００５７】
以下、詳細に説明する。
顧客がレジ端末３０の前に行き、購入商品を店員に渡すと、店員がレジ端末３０のスキャナ３６を用いて、商品のバーコードの読み取りを行う。商品登録部１０２が、スキャナ３６により読み取られたバーコードから変換される商品ＩＤを取得し、精算情報に登録する（ステップＳ１０１）。
【００５８】
ここで、１つの精算処理における精算対象には、複数の商品が含まれうる。たとえば商品登録部１０２は、精算対象の商品登録処理の開始を指示する操作を受け付けた後、精算対象の商品登録処理の終了を指示する操作を受け付けるまでの間に登録された１つまたは複数の商品を、１つの精算処理における精算対象として登録する。
【００５９】
精算対象の商品登録の終了を指示する操作は、たとえば「会計」というボタンを押す操作である。精算対象の商品登録処理の開始は、たとえば前の商品登録処理が完了している状態で新たな商品を読み取る操作（たとえばスキャナ３６で商品を読み取る操作）である。
ある精算処理に関する精算情報は、その精算処理の対象として登録された各商品の商品ＩＤを含む。さらに、精算情報は、取引番号、各商品の金額、商品の購入個数および精算金額などをさらに含んでもよい。
【００６０】
図１１は、本実施形態の精算処理装置１００の商品登録部１０２により生成される精算情報の一例を示す図である。
精算情報１５０には、一精算毎に付与される精算情報ＩＤと、その精算処理の対象として登録された各商品の商品ＩＤとが互いに紐付けられて登録される。
図１１の例では、ある精算処理によって生成された精算情報の精算情報ＩＤ（N0001）に２つの商品ＩＤ（I0011とI0023）が紐付けられている。次の精算処理で生成された精算情報の前記削除法ＩＤ（N0002）に１つの商品ＩＤ（I0501）が紐付けられている。
なお、精算情報１５０には、顧客の会員情報、会計日時情報、会計端末情報、定員情報等が紐付けられてもよい。
【００６１】
図４のレジ端末３０の店員用ディスプレイ３２のタッチパネルの「会計」ボタンの操作が店員により行われると、図６の操作受付部５８が操作による入力を受け付け、商品登録処理の終了、すなわち、精算処理の開始操作として受け付ける（ステップＳ１０３のＹＥＳ）。「会計」ボタンの操作が行われない間（ステップＳ１０３のＮＯ）は、ステップＳ１０１の商品登録処理を繰り返す。
【００６２】
そして、精算処理部１０４が、精算処理を行う。精算処理部１０４は、商品登録部１０２から精算情報を受け取り、店員用ディスプレイ３２および顧客用ディスプレイ３４に会計後の合計金額を表示する。このとき、ドロアー４０が開く。そして、店員が顧客から代金を受け取り、必要に応じて顧客に釣り銭を返却する。店員が金銭をドロアー４０に収容し、閉じる。このとき、店員用ディスプレイ３２のタッチパネルに表示される「支払い終了」を示す操作ボタンの操作の受け付けにより、精算処理の終了としてもよいし、ドロアー４０が閉じられたことが検出された時を精算処理の終了としてもよい。
【００６３】
推奨商品の情報の生成し、顧客に向けて表示するための処理は、ステップＳ１０７、ステップＳ１０９、およびステップＳ１１１で行われる。
本実施形態では、上述した商品登録処理と精算処理が行われている間、つまり、顧客がレジ端末３０の前に居る間にこれらの処理が行われ、その顧客に向けて推奨商品の情報が表示される。
本実施形態の推奨商品情報表示に関する処理手順の方法は、以下に例示される。
（ｂ１）商品登録処理または精算処理が開始された後、レジ端末３０の前に居る顧客をカメラ４２により顧客を撮像し、画像データの生成を開始する（ステップＳ１０７）。そして、画像データを用いて顧客への推奨商品を選択し（ステップＳ１０９）、顧客用ディスプレイ３４に画面１３０を表示する（ステップＳ１１１）。
（ｂ２）商品登録処理または精算処理が開始される前から、レジ端末３０の前に居る顧客をカメラ４２により撮像し、画像データの生成を行う（ステップＳ１０７）。生成された画像データは、記憶部（たとえば、ＲＡＭ５２や補助記憶装置６３）に一時的に記憶される。そして、商品登録処理または精算処理が開始された後、記憶部から画像データを読み出し、画像データを用いて顧客への推奨商品を選択し（ステップＳ１０９）、顧客用ディスプレイ３４に画面１３０を表示する（ステップＳ１１１）。
（ｂ３）商品登録処理または精算処理が開始される前から、レジ端末３０の前に居る顧客をカメラ４２により撮像し、画像データの生成を行う（ステップＳ１０７）。そして、画像データを用いて顧客への推奨商品を選択する（ステップＳ１０９）。選択された推奨商品の情報は、記憶部（たとえば、ＲＡＭ５２や補助記憶装置６３）に一時的に記憶される。そして、商品登録処理または精算処理が開始された後、記憶部から推奨商品の情報を読み出し、推奨商品の情報の画面１３０を、顧客用ディスプレイ３４に表示する（ステップＳ１１１）。
（ｂ４）商品登録処理または精算処理が開始される前から、レジ端末３０の前に居る顧客をカメラ４２により撮像し、画像データの生成を行う（ステップＳ１０７）。そして、画像データを用いて顧客への推奨商品を選択し（ステップＳ１０９）、顧客用ディスプレイ３４に画面１３０を表示する（ステップＳ１１１）。
【００６４】
上記いずれのタイミングを採用するかは、たとえば、画像データの精度、画像認識精度、顧客数、推奨対象商品数、コンピュータの性能、メモリ容量等にシステムの構成と、要求される処理精度や処理速度等に応じて適宜決定することができる。
【００６５】
本発明の実施の形態に係る精算処理装置１００において、商品登録処理または精算処理が開始した後に、顧客を撮像した画像データを用いて顧客に推奨する商品が選択部１０８により選択され、商品表示部１１０により顧客用ディスプレイ３４に表示される。
本実施形態の精算処理装置１００によれば、画像データを用いて顧客の属性、たとえば、年齢層、性別、ファッションの情報を抽出し、顧客の属性に応じて適切な商品を推奨できる。顧客の属性に応じて推奨商品を選択するので、顧客の好みにあった商品を推奨できる可能性が高く、顧客の購買欲を効果的に向上させることができ、販売促進につながる。言い換えると、宣伝効果の高い広告を選択して顧客用ディスプレイ３４に表示することができる。
【００６６】
（第２の実施の形態）
以下、本発明の第２の実施の形態の精算処理システム１について説明する。
図１２は、本実施形態の精算処理装置２００の論理的な構成を示す機能ブロック図である。
本実施形態の精算処理装置２００は、上記実施形態とは、商品表示部１１０により表示された推奨商品の顧客の注文を受け付ける構成を有する点で相違する。
本実施形態の精算処理装置２００は、図１の上記実施形態の精算処理装置１００と同様な精算処理部１０４と、画像データ生成部１０６と、選択部１０８と、商品表示部１１０と、を有するとともに、さらに、商品登録部２０２を有する。
【００６７】
本実施形態の精算処理装置２００において、商品登録部２０２は、商品表示部１１０に表示された商品を顧客が選択したときに、当該商品を登録する。
【００６８】
具体的には、上記実施形態でも説明したように、顧客がレジ端末３０の前に立っている間に、商品表示部１１０により画面１３０が顧客用ディスプレイ３４に表示される。そして、顧客用ディスプレイ３４に表示された画面１３０の商品画像表示部１３４の商品画像の操作を受け付けた後、画面１４０が顧客用ディスプレイ３４に表示される。そして、画面１４０で購入数等の指定の後、購入操作部１４８を顧客が操作したとき、購入商品の選択が受け付けられる。選択された商品の情報として、商品ＩＤが商品登録部２０２に受け渡される。
【００６９】
また、画面１３０における商品選択は、商品画像表示部１３４の顧客によるタッチ操作により受け付ける構成としているが、たとえば、その他の方法を用いる構成、たとえば、買い物カゴにドラッグする、他のＧＵＩの操作を受け付ける、または音声入力する等も排除されない。
【００７０】
商品の選択を受け付けた時、商品登録部２０２は、選択された商品の情報、たとえば、商品ＩＤを受け取り、既に生成していた精算情報にその商品ＩＤを追加し、精算情報を再生成する。顧客の商品選択が終了するまで、商品登録処理を繰り返す。精算処理は、追加の商品登録が完了した時点でまとめて行ってもよいし、商品が追加される都度、行ってもよい。
【００７１】
図１３は、本実施形態のレジ端末３０の顧客用ディスプレイ３４に表示される追加購入商品リストの画面の一例を示す図である。
画面２１０は、第１のメッセージ表示部２１２、追加購入商品リスト表示部２１４、第２のメッセージ表示部２１５、第３のメッセージ表示部２１６、追加操作部２１７、確定操作部２１８、およびキャンセル操作部２１９を有する。
第１のメッセージ表示部２１２は、顧客に商品の購入の意志を確認するとともに、内容確認を促すメッセージが表示される領域である。
【００７２】
追加購入商品リスト表示部２１４は、顧客が選択した商品情報の一覧が表示される領域である。この例では、１つの商品のみが表示されているが、複数の商品が選択された場合、全ての商品の情報が表示される。また、表示項目は、この例では、商品の商品名と、商品の単価と、購入個数とを含んでいるが、これに限定されない。商品の色指定、サイズ指定の情報も含んでもよい。また、商品の割引率の情報や、ポイント付与の情報、およびクーポン発行の情報も含んでもよい。
【００７３】
第２のメッセージ表示部２１５は、顧客に商品選択（買い物）を続けるか否かを問い、続ける場合の操作方法（ボタン押下）を示すメッセージを表示する領域である。
第３のメッセージ表示部２１６は、顧客に商品選択（買い物）を終了し、買い物を確定するか否かを問い、確定する場合の操作方法（ボタン押下）を示すメッセージを表示する領域である。
追加操作部２１７は、買い物を続ける顧客の指示を受け付ける操作ボタンである。
【００７４】
確定操作部２１８は、買い物を確定する顧客の指示を受け付ける操作ボタンである。
キャンセル操作部２１９は、顧客用ディスプレイ３４に表示された画面２１０での買い物を取りやめる顧客の指示を受け付ける操作ボタンである。
【００７５】
なお、本実施形態では、顧客用ディスプレイ３４に画面２１０が表示され、全て顧客が商品の選択、買い物の確定、キャンセル等の操作を行う構成としているが、他の形態では、顧客が店員に追加購入する商品を伝え、店員が操作する構成としてもよい。この場合は、たとえば、店員用ディスプレイ３２にも画面２１０を表示し、店員が顧客の替わりに操作してもよい。さらに、追加購入の商品の色、サイズ、個数等を店員が選択または修正できる構成としてもよい。
【００７６】
このように構成された本実施形態の精算処理装置２００の動作について、以下説明する。
図１４は、本実施形態の精算処理装置２００の動作の一例を示すフローチャートである。
まず、本実施形態では、上記実施形態の図９（ｂ）の画面１４０が表示された状態（ステップＳ１１１）から処理が開始される。
画面１４０で、顧客が購入操作部１４８を操作すると、操作受付部５８が購入操作部１４８の操作を受け付け（ステップＳ２０１のＹＥＳ）、商品表示部１１０により、図１３の画面２１０が顧客用ディスプレイ３４に表示される（ステップＳ２０３）。
【００７７】
そして、画面２１０の追加操作部２１７を顧客が操作すると、操作受付部５８が追加操作部２１７の操作を受け付け（ステップＳ２０５の追加）、商品表示部１１０が顧客用ディスプレイ３４に画面１３０を表示する（ステップＳ１１１）。
画面２１０の確定操作部２１８を顧客が操作すると、操作受付部５８が確定操作部２１８の操作を受け付け（ステップＳ２０５の確定）、商品登録部２０２に追加された商品ＩＤの情報を通知し、商品登録部２０２が追加された商品の商品登録処理を行う（ステップＳ２０７）。
【００７８】
そして、商品登録部２０２により、精算情報が再生成され（ステップＳ２０９）、顧客用ディスプレイ３４には、再生成された精算情報に基づいて、合計の支払い金額が表示される（不図示）。また、支払い金額の表示方法は、トータル金額だけでなく、小計と追加分の各小計、追加分の商品の個別の金額等、内訳が分かる形式で表示してもよい。
【００７９】
また、画面２１０のキャンセル操作部２１９を顧客が操作すると、操作受付部５８がキャンセル操作部２１９の操作を受け付け（ステップＳ２０５のキャンセル）、ステップＳ２０７およびＳ２０９をバイパスして本処理を終了する。
【００８０】
本図では、画面２１０で購入が確定したときに、商品登録処理を行う構成としているが、これに限定されない。たとえば、画面１４０で購入操作部１４８の操作を受け付けたときに、商品ＩＤを商品登録部２０２に通知し、ステップＳ２０７の商品登録処理を行ってもよい。そして、画面２１０で確定操作部２１８の操作を受け付けたときに、ステップＳ２０９の精算情報を再生成する構成としてもよい。ステップＳ２０７の後に、キャンセル操作部２１９の操作を受け付けた場合は、商品登録された商品をキャンセルし、精算情報の再生成は行わない。
【００８１】
本実施形態の精算処理装置２００において、商品表示部１１０により顧客用ディスプレイ３４に表示された推奨商品の中から、顧客が追加購入すると選択された商品が商品登録部２０２により追加登録され、精算情報が再生成される。
この構成によれば、上記実施形態と同様な効果を奏するとともに、さらに、推奨した商品をその場で顧客が購入または注文できるので、顧客にとって利便性がよく、店側にとっても販売を効率よく促進できる。
【００８２】
（第３の実施の形態）
以下、本発明の第３の実施の形態の精算処理システム１について説明する。
図１５は、本実施形態の精算処理装置３００の論理的な構成を示す機能ブロック図である。
本実施形態の精算処理装置３００は、上記実施形態とは、顧客により追加選択された商品の場所を示す画面を表示する構成を有する点で相違する。
本実施形態の精算処理装置３００は、図１２の上記実施形態の精算処理装置２００と同様な商品登録部２０２と、精算処理部１０４と、画像データ生成部１０６と、選択部１０８と、商品表示部１１０と、を有するとともに、さらに、商品位置表示部３０２を有する。
本実施形態では、図１２の精算処理装置２００との組み合わせの例を示しているが、他の実施形態の精算処理装置と適宜、矛盾のない範囲で組み合わせることができる。
【００８３】
本実施形態において、精算処理装置３００は、選択された前記商品の場所を示す画面３１０を表示する商品位置表示部３０２をさらに有する。
本実施形態では、商品位置表示部３０２は、店員用ディスプレイ３２に画面３１０を表示し、店員が商品を取ってくる構成とするが、他の例では、顧客用ディスプレイ３４に画面３１０を表示し、顧客に商品を取ってきてもらう構成としてもよく、特に限定されない。また店員用ディスプレイ３２と顧客用ディスプレイ３４の情報に画面３１０を表示してもよい。
【００８４】
図１６は、本実施形態の精算処理装置３００の商品位置表示部３０２により表示される画面３１０の一例を示す図である。
画面３１０は、レイアウト表示部３１２と、メッセージ表示部３１３と、記号説明表示部３１４と、レジカウンタ位置表示部３１５と、現在位置表示部３１６と、商品位置表示部３１７と、商品位置情報表示部３１８と、を含む。
【００８５】
レイアウト表示部３１２は、店舗のレイアウト図を示す領域である。タッチパネル操作により、表示範囲を移動したり、拡大または縮小表示できたりしてもよい。レイアウト図には、レジカウンタと棚の配置と現在位置と商品位置が示される。レイアウト図は一例であり、これに限定されず、店舗のフロア情報（階数、販売商品種別の情報等）、通路識別情報、エリア識別情報、棚識別情報等の各種情報を含んでもよい。
【００８６】
メッセージ表示部３１３は、顧客または店員に商品位置を説明するメッセージが表示される領域である。ここでは、商品がある棚の位置を示す棚番号を表示している例を示している。なお、図１６に示す例においてメッセージ表示部３１３に表示されているメッセージは、顧客向けの表現になっている。店員向けにメッセージを表示する場合、メッセージはこれ以外の文章であってもよい。
【００８７】
記号説明表示部３１４は、現在位置と商品位置をそれぞれ示す記号の説明が表示される領域である。
レジカウンタ位置表示部３１５は、店舗内のレジカウンタの位置を示している。
現在位置表示部３１６は、店舗内の現在位置を示している。商品位置表示部３１７は、店舗内での商品位置を示している。商品位置情報表示部３１８は、店舗内の商品位置を示す情報、ここでは、棚番号を示している。
【００８８】
また、画面３１０には、さらに、商品の在庫数を併せて表示してもよい。また、在庫がない場合、倉庫から配送手続きにより別便で配送することもできる。配送先の指定については、後述する実施形態で説明する。さらに、在庫がない場合、他の店舗の在庫情報も併せて表示し、在庫のある最寄りの店舗情報を画面３１０にさらに表示してもよい。さらに、これらの画面３１０の内容をプリンタにより印字出力し、顧客に渡す構成をさらに有してもよい。
【００８９】
図１７は、本実施形態の精算処理装置３００の動作の一例を示すフローチャートである。
まず、本実施形態では、上記実施形態の図９（ｂ）の画面１４０が表示された状態（ステップＳ１１１）から処理が開始される。
画面１４０で、顧客が購入操作部１４８を操作すると、操作受付部５８が購入操作部１４８の操作を受け付け（ステップＳ２０１のＹＥＳ）、商品位置表示部３０２により、図１６の画面３１０が店員用ディスプレイ３２に表示される（ステップＳ３０１）。そして、店員は、商品位置を確認すると、商品を取りに行く。そして、店員が取ってきた商品からバーコードの読み取りを行い、商品登録部２０２が商品登録処理を行う（ステップＳ３０３）。
そして、商品登録部２０２により、精算情報が再生成され（ステップＳ２０９）、顧客用ディスプレイ３４には、再生成された精算情報に基づいて、合計の支払い金額が表示される（不図示）。
【００９０】
本実施形態では、店員が商品を取ってきて、商品からバーコードを読み取り商品登録処理を行う例を説明したが、上記実施形態の精算処理装置２００で説明した図１４のフローチャートのステップＳ２０３以降が並行して実行されてよい。すなわち、商品表示部１１０により、図１３の画面２１０が顧客用ディスプレイ３４に表示され、図１４に示す手順に従い、顧客が画面２１０で商品購入の確定処理を行い（ステップＳ２０５の確定）、商品登録部２０２に商品ＩＤを受け渡し、商品登録部２０２が商品登録処理を行ってもよい（ステップＳ２０７）。
【００９１】
本実施形態の精算処理装置３００において、商品位置表示部３０２により、顧客が選択した商品の販売位置に関する情報が表示される。
この構成によれば、上記実施形態と同様な効果を奏するとともに、さらに、商品位置を分かりやすく顧客または店員に伝えることができ、購入時に商品を探す手間を省くことができる。商品位置を覚えていない店員でも迅速に対応でき、顧客の満足度も向上する。
【００９２】
（第４の実施の形態）
以下、本発明の第４の実施の形態の精算処理システム１について説明する。
図１８は、本実施形態の精算処理装置４００の論理的な構成を示す機能ブロック図である。
本実施形態の精算処理装置４００は、上記実施形態とは、顧客により選択され商品の配送処理用の画面を表示する構成を有する点で相違する。
本実施形態の精算処理装置４００は、図１２の上記実施形態の精算処理装置２００と同様な商品登録部２０２と、精算処理部１０４と、画像データ生成部１０６と、選択部１０８と、商品表示部１１０と、を有するとともに、さらに、注文画面表示部４０２を有する。
本実施形態では、図１２の精算処理装置２００との組み合わせの例を示しているが、他の実施形態の精算処理装置と適宜、矛盾のない範囲で組み合わせることができる。
【００９３】
本実施形態において、精算処理装置４００は、商品表示部１１０に表示された商品が顧客により選択されたときに、当該商品の配送処理用の入力画面を表示する注文画面表示部４０２をさらに有する。
【００９４】
さらに、精算処理装置４００において、データベース１２０は、会員情報記憶部４０４を備えてもよい。
図１９は、本実施形態の精算処理装置４００の会員情報記憶部４０４の構造の一例を示す図である。
会員情報記憶部４０４は、サーバ装置１０が備えてもよいし、レジ端末３０が備えてもよいし、サーバ装置１０またはレジ端末３０がアクセス可能な外部の記憶装置であってもよい。
【００９５】
会員情報記憶部４０４には、会員の氏名、ふりがな（不図示）、住所、電話番号、メールアドレス（不図示）等の会員情報が会員ＩＤに紐付けて記憶される。会員登録方法は、特に限定されず、既知の様々な方法で行ってよい。会員登録を行った顧客には、会員カード等を配布し、買い物時に提示させることで、会員情報と、その時の買い物の精算情報と紐付けてもよい。また、配送指定として、自宅を通常の配送先とするか否か、通常の配送先として自宅以外の住所を指定するかの情報と、その配送先の住所の情報等をさらに含んでもよい。この配送指定情報に基づいて、本実施形態では、配送先を決定できる。
【００９６】
さらに、精算処理装置４００において、データベース１２０は、配送リスト４０６をさらに含んでもよい。
図２０は、本実施形態の精算処理装置４００のデータベース１２０に含まれる配送リスト４０６と配送先情報リスト４０８の構造の一例を示す図である。
配送リスト４０６は、推奨された商品の中から顧客が選択し、追加され、配送対象となる商品の商品ＩＤを一配送単位で記録する。さらに、データベース１２０は、配送毎の配送先情報リスト４０８を含んでよい。
配送先情報リスト４０８は、配送毎の配送先の情報（郵便番号、住所、電話番号、氏名等）を含む。
【００９７】
図２１は、本実施形態の精算処理装置４００の注文画面表示部４０２が表示する注文画面の例を示す図である。
注文画面は、顧客が商品表示部１１０により表示された画面１３０および画面１４０で注文し、画面２１０で購入を確定した商品のうち、たとえば、商品の在庫が現在店舗にない場合、または、配送を必要とする商品である場合等に、商品の配送先を指定するための画面である。
図２１（ａ）の例は、顧客の会員情報が登録されていない場合の画面の例であり、顧客に配送先情報を入力させるための画面である。図２１（ｂ）の例は、顧客の会員情報が登録済みの場合の画面の例であり。会員情報記憶部４０４から配送先を取得して表示し、顧客に配送先の確認を行うための画面である。
【００９８】
会員情報は、会員情報記憶部４０４から取得することができる。たとえば、顧客は会計時に、店員に会員カードを渡し、店員は顧客の会員カードから会員ＩＤ等の識別情報を示すバーコードをスキャナ３６等を用いて読み取り、または、図示されない磁気読み取り装置を用いて会員カードの磁気記録部分から情報を読み取り、会員ＩＤを取得する。そして、会員情報記憶部４０４にアクセスし、会員ＩＤに紐付けられる会員の自宅住所または登録済みの配送指定の住所の情報を取得し、注文画面表示部４０２に受け渡す。あるいは、顧客の顔画像を用いて、画像認識処理により認証処理を行い、登録会員を特定し、会員情報を取得してもよい。
【００９９】
なお、図２１（ａ）の例では、顧客用ディスプレイ３４のタッチパネルで配送先を入力するのが難しい場合、他のタブレット端末（不図示）を用いて、会員登録または住所情報の入力を行い、サーバ装置１０に送信し、サーバ装置１０からレジ端末３０にその情報を転送し、顧客用ディスプレイ３４の画面４１０または画面４２０に表示してもよい。会員情報は、会員情報記憶部４０４に格納される。この場合、商品登録処理と精算情報の再生成処理等は済ませた上で、レジカウンタの脇等で、タブレット端末等を用いて、配送先情報の入力を行わせてもよい。また、会員登録を顧客に勧め、タブレット端末で会員登録情報の入力を行わせてもよい。
【０１００】
図２１（ａ）の画面４１０は、第１のメッセージ表示部４１２と、注文商品情報入力部４１３と、配送先情報入力部４１４と、第２のメッセージ表示部４１５と、注文確認操作部４１６と、キャンセル操作部４１７とを含む。
第１のメッセージ表示部４１２は、顧客に注文商品の配送先の入力を促すメッセージを表示する領域である。注文商品情報入力部４１３は、顧客が注文した商品情報を表示する領域である。
【０１０１】
配送先情報入力部４１４は、商品の配送先の情報を入力する領域であり、配送先を入力するためのＧＵＩ（たとえば、リストボックス、テキストボックス等）が表示される。第２のメッセージ表示部４１５は、顧客に配送先の入力後に、注文確認のための操作方法（ボタン押下）を示すメッセージが表示される領域である。
注文確認操作部４１６は、注文確認を行う顧客の指示を受け付けの操作ボタンである。キャンセル操作部４１７は、この注文をキャンセルする顧客の指示を受け付ける操作ボタンである。
【０１０２】
注文確認操作部４１６の操作を操作受付部５８が受け付けると、図２１（ｂ）の画面４２０が顧客用ディスプレイ３４に表示される。
図２１（ｂ）の画面４２０は、第１のメッセージ表示部４２２と、注文商品情報表示部４２３と、配送先情報表示部４２４と、第２のメッセージ表示部４２５と、購入操作部４２６と、変更操作部４２７と、キャンセル操作部４２８とを含む。
【０１０３】
第１のメッセージ表示部４２２は、顧客に注文内容を確認することを促すメッセージを表示する領域である。
注文商品情報表示部４２３は、顧客が注文した商品情報を表示する領域である。配送先情報表示部４２４は、商品の配送先の情報を表示する領域である。
【０１０４】
第２のメッセージ表示部４２５は、顧客に注文内容がよければ、注文の確定を促すとともに、注文確定のための操作方法（ボタン押下）と変更する場合の操作方法（ボタン押下）を示すメッセージを表示する領域である。
購入操作部４２６は、商品の注文を確定し、その商品を購入する顧客の指示を受け付ける操作ボタンである。変更操作部４２７は、注文内容または配送先内容の顧客の変更指示を受け付け操作ボタンである。キャンセル操作部４２８は、注文をキャンセルする顧客の指示を受け付ける操作ボタンである。
【０１０５】
図２２は、本実施形態の精算処理装置４００の動作の一例を示すフローチャートである。
本実施形態では、図示しないが、図１０のステップＳ１０１の前後で、顧客から会員カードを受け取り、会員カードから会員ＩＤを取得する手順をさらに有する。取得した会員ＩＤは、図１１の精算情報１５０と紐付けられてもよい。
【０１０６】
そして、本実施形態では、上記実施形態の図９（ｂ）の画面１４０が表示された状態（ステップＳ１１１）から処理が開始される。
画面１４０で、顧客が購入操作部１４８を操作すると、操作受付部５８が購入操作部１４８の操作を受け付け（ステップＳ２０１のＹＥＳ）、会員カードから読み取った会員ＩＤがあるか否かを判定する。
【０１０７】
会員ＩＤがある場合、顧客は登録会員であると判定され（ステップＳ４０１のＹＥＳ）、注文画面表示部４０２が会員情報記憶部４０４にアクセスし、会員ＩＤに対応する会員情報を取得し、会員情報から配送先の情報を取得し、商品情報とともに、図２１（ｂ）の注文画面４２０に表示する（ステップＳ４０３）。
【０１０８】
そして、顧客による購入ボタン４２６の操作を操作受付部５８が受け付けると、注文画面表示部４０２は、注文が確定したと判断し（ステップＳ４０５のＹＥＳ）、図２０（ａ）の配送リスト４０６と図２０（ｂ）の配送先情報リスト４０８に商品ＩＤと配送先情報を追加し（ステップＳ４０７）、本処理を終了する。
【０１０９】
以上説明したように、本実施形態の精算処理装置４００において、注文画面表示部４０２により商品の配送処理用の入力画面が表示される。
この構成によれば、上記実施形態と同様な効果を奏するとともに、さらに、商品の在庫がない場合や、配送希望の商品を、注文とともに配送指定することができるので、ネット通販のような感覚で店舗で推奨商品を購入し、配送させることができ、顧客にとって利便性が高い。
【０１１０】
（第５の実施の形態）
以下、本発明の第５の実施の形態の精算処理システム１について説明する。
図２７は、本発明の実施の形態に係るＰＯＳ装置５００の論理的な構成を示す機能ブロック図である。
本実施形態のＰＯＳ装置５００は、本発明の最小構成を有する。上記実施形態では、精算処理装置は、商品登録部１０２と精算処理部１０４を含む構成について説明してきたが、本実施形態のＰＯＳ装置５００は、精算処理部１０４は含まなくてもよい構成であり、所謂、セミセルフＰＯＳ装置であってもよい。
【０１１１】
また、ＰＯＳ装置５００は、データベース１２０とアクセス可能に接続される。データベース１２０は、ＰＯＳ装置５００に含まれてもよいし、ＰＯＳ装置５００とは別の外部装置または記録媒体に含まれてもよい。また、本実施形態のＰＯＳ装置５００は、他の上記実施形態の少なくともいずれか１つと組み合わせることもできる。
【０１１２】
本実施形態のＰＯＳ装置５００は、たとえば、上記実施形態の図２の構成のレジ端末３０によって実現されうる。
【０１１３】
本実施形態のＰＯＳ装置５００は、商品登録部５０２と、商品表示部５０４と、を有する。
商品登録部５０２は、商品から商品識別情報を読み取って当該商品を登録する。
商品表示部５０４は、自装置（ＰＯＳ装置５００）の前にいる顧客を撮像して生成された顧客情報に基づき、顧客に関連する商品を選択可能に表示する。
商品登録部５０２は、商品表示部５０４に表示された商品が選択された場合、当該商品を追加して登録する。
【０１１４】
顧客を撮像して生成された顧客情報とは、たとえば、画像、画像から抽出される特徴量、画像から特定される顧客の年齢層、性別、およびファッションの情報の少なくともいずれか１つを含む。
顧客に関連する商品とは、顧客に新たに勧める商品と、顧客が以前購入したことのある商品とを含む。
【０１１５】
本発明の実施の形態に係るコンピュータプログラムは、後述する本発明の実施の形態に係るデータ処理方法を少なくとも１つのコンピュータに実行させるプログラムであってもよいし、このようなプログラムを記録したコンピュータが読み取り可能な記録媒体であってもよい。この記録媒体は、非一時的な有形の媒体を含む。
このコンピュータプログラムは、コンピュータにより実行されたとき、コンピュータに、ＰＯＳ装置５００上で、そのデータ処理方法を実施させるコンピュータプログラムコードを含む。
【０１１６】
本発明の実施の形態に係るコンピュータプログラムは、コンピュータ（５０と８０のいずれか、または組み合わせ）に、商品から商品識別情報を読み取って当該商品を登録する手順、自装置の前にいる顧客を撮像して生成された顧客情報に基づき、顧客に関連する商品を選択可能に表示する手順、表示された商品が選択された場合、当該商品を追加して登録する手順、を実行させるように記述されている。
【０１１７】
本実施形態のコンピュータプログラムは、コンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録されてもよい。記録媒体は特に限定されず、様々な形態のものが考えられる。また、プログラムは、記録媒体からコンピュータのメモリにロードされてもよいし、ネットワークを通じてコンピュータにダウンロードされ、メモリにロードされてもよい。
【０１１８】
コンピュータプログラムを記録する記録媒体は、非一時的な有形のコンピュータが使用可能な媒体を含み、その媒体に、コンピュータが読み取り可能なプログラムコードが埋め込まれる。コンピュータプログラムが、コンピュータ上で実行されたとき、コンピュータに、ＰＯＳ装置５００を実現するデータ処理方法を実行させる。
【０１１９】
このように構成された本実施形態のＰＯＳ装置５００のデータ処理方法について以下説明する。
図２８は、本実施形態のＰＯＳ装置５００の動作の一例を示すフローチャートである。
本発明の実施の形態に係るデータ処理方法は、ＰＯＳ装置５００のデータ処理方法であり、ＰＯＳ装置５００を実現するコンピュータ５０またはコンピュータ８０により実行されるデータ処理方法である。
本実施形態のデータ処理方法は、ＰＯＳ装置５００が、商品から商品識別情報を読み取って当該商品を登録し（ステップＳ５０１）、自装置の前にいる顧客を撮像して生成された顧客情報に基づき、顧客に関連する商品を選択可能に表示し（ステップＳ５０３）、表示された商品が選択された場合（ステップＳ５０５のＹＥＳ）、当該商品を追加して登録する（ステップＳ５０７）、ことを含む。
【０１２０】
より詳細には、まず、顧客がレジ端末３０の前に行き、購入商品を店員に渡すと、店員がレジ端末３０のスキャナ３６を用いて、商品のバーコードの読み取りを行う。商品登録部５０２が、スキャナ３６により読み取られたバーコードから変換される商品ＩＤを取得し、精算情報に登録する（ステップＳ５０１）。
【０１２１】
レジ端末３０の前に居る顧客をカメラ４２により顧客を撮像して生成された顧客情報に基づき、商品表示部５０４が、顧客に関連する商品を選択可能に、たとえば、図９の画面１３０を顧客用ディスプレイ３４に表示する（ステップＳ５０３）。画面１３０の例では、顧客が購入したい商品の画像をタッチ操作することで商品を選択することができる。
【０１２２】
顧客がレジ端末３０の前に立っている間に、顧客用ディスプレイ３４に表示された画面１３０の商品画像表示部１３４の商品画像の操作を受け付けたとき（ステップＳ５０５）、商品登録部５０２に顧客の操作により選択された商品の商品ＩＤを通知し、商品登録部５０２が選択された商品を追加して登録処理を行う（ステップＳ５０７）。
【０１２３】
本処理は、図４のレジ端末３０の店員用ディスプレイ３２のタッチパネルの「会計」ボタンの操作が店員により行われるまで、ステップＳ５０３に戻り、繰り返されてよい。「会計」ボタンの操作を受け付けると、上記実施形態と同様に、精算対象の商品登録を終了し、精算情報が生成される（不図示）。
【０１２４】
本発明の実施の形態に係るＰＯＳ装置５００において、顧客を撮像して生成された顧客情報に基づき顧客に関連する商品が商品表示部５０４により顧客用ディスプレイ３４に表示される。そして、顧客が表示された商品を選択した場合、商品登録部５０２により選択された商品が追加して登録される。
本実施形態のＰＯＳ装置５００によれば、顧客情報、たとえば、年齢層、性別、ファッションの情報に応じて適切な商品を推奨できる。顧客情報たとえば、顧客の属性に応じて商品を選択するので、顧客の好みにあった商品を推奨できる可能性が高く、顧客の購買欲を効果的に向上させることができ、販売促進につながる。言い換えると、宣伝効果の高い広告を選択して顧客用ディスプレイ３４に表示することができる。
【０１２５】
以上、図面を参照して本発明の実施形態について述べたが、これらは本発明の例示であり、上記以外の様々な構成を採用することもできる。
【０１２６】
たとえば、選択部１０８は、顧客の属性情報に応じて顧客に推奨する商品を選択する構成としているが、さらに、商品登録部により商品登録処理された商品の情報を用いて顧客に推奨する商品を選択してもよい。
商品登録された商品、すなわち、顧客が購入中の商品に関連する商品を選択してもよい。たとえば、よく同時に購入（使用）される商品、同じ（類似、系列）ブランドの商品、同じ（類似、関連）キャラクタ商品、アクセサリ（カバー、オプション等）、同じ料理のレシピに含まれる食材、色や素材（ナチュラル／モノクロ／ビビッドカラー等で区別）、使用するシチュエーションが同じ商品（たとえば、アウトドア商品、スポーツ用品、趣味）、同じジャンル、同じ（類似）作者（メーカー、著者、アーティスト）、同じ産地等の商品情報をデータベース１２０に有してもよい。
【０１２７】
顧客の属性と組み合わせれば、顧客とのマッチング精度が向上し、より推奨効果が期待される。たとえば、顧客のファッションがアウトドアな服装であることが画像データから識別され、かつ、アウトドア用品を購入していたとすると、その顧客には、アウトドア商品を推奨してもよい。
【０１２８】
さらに、現在購入中の商品だけでなく、過去の購入商品の情報を考慮する構成も排除されない。
たとえば、会員ＩＤから顧客の過去の商品購買履歴を参照し、選択部が推奨商品選択時に用いればよい。
この構成によれば、より顧客に適した商品を推奨でき、販売の促進につなげることができる。
【０１２９】
他の実施形態において、画像データ生成部１０６が複数の顧客を含む画像データを用いる構成も考えられる。
複数の顧客が含まれる場合、ターゲットを一人に絞るケースと、各々に対して推奨商品を選択するケースが考えられる。
ターゲットを一人に絞るケースでは、たとえば、支払いをする者として年齢層が３０〜４０歳代の女性の顧客を選択してもよいし、購入を親にせがむ子どもの年代の顧客を選択してもよい。
【実施例】
【０１３０】
以下、本実施形態の実施例として、推奨商品情報表示に関する処理手順について、異なる４パターンを例に説明する。実施例１は、商品登録処理の開始をトリガとして各処理が開始されるパターンについて説明し、実施例２〜実施例４は、精算処理の開始をトリガとして各処理が開始されるパターンについて説明する。また、商品白処理の開始をトリガとした場合も、精算処理の場合と同様に、推奨商品の選択処理または推奨商品の表示処理を開始する構成も考えられるが、ここでは説明は省略する。
【０１３１】
（実施例１）
図２３は、本実施例の精算処理装置２００の動作の一例を示すフローチャートである。
本実施例では、商品登録処理の開始をトリガとして画像データの生成処理が開始する。
商品登録部２０２において、商品登録処理が開始すると（ステップＳ１１）、商品登録部２０２から画像データ生成部１０６に登録開始情報が送信される。そして、画像データ生成部１０６が、顧客の撮像を開始し、画像データを生成する（ステップＳ２１）。
【０１３２】
並行して、商品登録部２０２では、商品登録処理を全ての購入商品について行い（ステップＳ１３のＮＯ）、全ての購入商品の登録が終了したとき、会計ボタンの押下により（ステップＳ１３のＹＥＳ）、精算情報を生成する（ステップＳ１５）。生成された精算情報は、精算処理部１０４に送信される。そして、精算処理部１０４は、店員と顧客との間の会計手続きが終了するまで待ち、たとえば、ドロアー４０が閉じられた時に精算終了と判定し（ステップＳ１９のＹＥＳ）、処理を終了する。
【０１３３】
一方、生成された画像データが、画像データ生成部１０６から選択部１０８に送信され、選択部１０８が、画像データから顧客の属性を抽出する（ステップＳ２３）。そして、選択部１０８が、顧客の属性に応じた推奨商品を選択する（ステップＳ２５）。選択された推奨商品情報が選択部１０８から商品表示部１１０に送信され、商品表示部１１０が推奨商品画面を顧客用ディスプレイ３４に表示する（ステップＳ２７）。そこで、顧客により商品の追加操作が行われると（ステップＳ２９のＹＥＳ）、商品登録部２０２に商品ＩＤが送信される。
【０１３４】
そして、商品登録部２０２が商品追加を検出すると（ステップＳ１７のＹＥＳ）のその商品の登録処理を行う（ステップＳ１１）。そして、会計ボタンの押下を受け付けると（ステップＳ１３のＹＥＳ）、精算情報の再生成を行い（ステップＳ１５）、商品登録部２０２から精算処理部１０４に精算情報を再度送信する。
【０１３５】
精算処理部１０４が、接続情報に基づいて、精算処理を行った後（ステップＳ１９のＹＥＳ）、本処理を終了する。
【０１３６】
（実施例２）
図２４は、本実施例の精算処理装置２００の動作の一例を示すフローチャートである。
本実施例では、精算処理の開始をトリガとして画像データの生成処理が開始する。
商品登録部２０２において、商品登録処理が行われ（ステップＳ１１）、商品登録処理を全ての購入商品について行い（ステップＳ１３のＮＯ）、全ての購入商品の登録が終了したとき、会計ボタンの押下により（ステップＳ１３のＹＥＳ）、精算情報を生成する（ステップＳ１５）。
【０１３７】
生成された精算情報は、精算処理部１０４に送信される。そして、精算処理部１０４は、店員と顧客との間の会計手続きが終了するまで待ち、たとえば、ドロアー４０が閉じられた時に精算終了と判定し（ステップＳ１９のＹＥＳ）、処理を終了する。
【０１３８】
一方、商品登録部２０２における精算情報の生成時、または、精算処理部１０４に精算情報が送信された時に、精算開始情報が商品登録部２０２または精算処理部１０４から画像データ生成部１０６に送信される。
そして、画像データ生成部１０６が、顧客の撮像を開始し、画像データを生成する（ステップＳ２１）。
【０１３９】
生成された画像データが、画像データ生成部１０６から選択部１０８に送信され、選択部１０８が、画像データから顧客の属性を抽出する（ステップＳ２３）。そして、選択部１０８が、顧客の属性に応じた推奨商品を選択する（ステップＳ２５）。選択された推奨商品情報が選択部１０８から商品表示部１１０に送信され、商品表示部１１０が推奨商品画面を顧客用ディスプレイ３４に表示する（ステップＳ２７）。そこで、顧客により商品の追加操作が行われると（ステップＳ２９のＹＥＳ）、商品登録部２０２に商品ＩＤが送信される。
【０１４０】
そして、商品登録部２０２が商品追加を検出すると（ステップＳ１７のＹＥＳ）のその商品の登録処理を行う（ステップＳ１１）。そして、会計ボタンの押下を受け付けると（ステップＳ１３のＹＥＳ）、精算情報の再生成を行い（ステップＳ１５）、商品登録部２０２から精算処理部１０４に精算情報を再度送信する。
【０１４１】
精算処理部１０４が、接続情報に基づいて、精算処理を行った後（ステップＳ１９のＹＥＳ）、本処理を終了する。
【０１４２】
（実施例３）
図２５は、本実施例の精算処理装置２００の動作の一例を示すフローチャートである。
本実施例では、精算処理の開始前から画像データの生成処理が行われ、精算処理の開始をトリガとして推奨商品の選択処理が開始する。
画像データ生成部１０６が、顧客を撮像し、画像データを生成する（ステップＳ２１）。生成された画像データは、一時的にメモリ（たとえば、図６の補助記憶装置６３）等に保存される。
【０１４３】
そして、商品登録部２０２において、商品登録処理が行われ（ステップＳ１１）、商品登録処理を全ての購入商品について行い（ステップＳ１３のＮＯ）、全ての購入商品の登録が終了したとき、会計ボタンの押下により（ステップＳ１３のＹＥＳ）、精算情報を生成する（ステップＳ１５）。
【０１４４】
生成された精算情報は、精算処理部１０４に送信される。そして、精算処理部１０４は、店員と顧客との間の会計手続きが終了するまで待ち、たとえば、ドロアー４０が閉じられた時に精算終了と判定し（ステップＳ１９のＹＥＳ）、処理を終了する。
【０１４５】
一方、商品登録部２０２における精算情報の生成時、または、精算処理部１０４に精算情報が送信された時に、精算開始情報が商品登録部２０２または精算処理部１０４から選択部１０８に送信される。
【０１４６】
選択部１０８は、精算開始情報を受信した時、画像データ生成部１０６により生成され、一時的にメモリ（たとえば、図６の補助記憶装置６３）等に保存されていた画像データを取得する。選択部１０８が、画像データから顧客の属性を抽出する（ステップＳ２３）。そして、選択部１０８が、顧客の属性に応じた推奨商品を選択する（ステップＳ２５）。選択された推奨商品情報が選択部１０８から商品表示部１１０に送信され、商品表示部１１０が推奨商品画面を顧客用ディスプレイ３４に表示する（ステップＳ２７）。そこで、顧客により商品の追加操作が行われると（ステップＳ２９のＹＥＳ）、商品登録部２０２に商品ＩＤが送信される。
【０１４７】
そして、商品登録部２０２が商品追加を検出すると（ステップＳ１７のＹＥＳ）のその商品の登録処理を行う（ステップＳ１１）。そして、会計ボタンの押下を受け付けると（ステップＳ１３のＹＥＳ）、精算情報の再生成を行い（ステップＳ１５）、商品登録部２０２から精算処理部１０４に精算情報を再度送信する。
【０１４８】
精算処理部１０４が、接続情報に基づいて、精算処理を行った後（ステップＳ１９のＹＥＳ）、本処理を終了する。
【０１４９】
（実施例４）
図２６は、本実施例の精算処理装置２００の動作の一例を示すフローチャートである。
本実施例では、精算処理の開始前から画像データの生成処理と推奨表示の選択処理が行われ、精算処理の開始をトリガとして推奨商品の表示処理が開始する。
画像データ生成部１０６が、顧客を撮像し、画像データを生成する（ステップＳ２１）。生成された画像データが、画像データ生成部１０６から選択部１０８に送信され、選択部１０８が、画像データから顧客の属性を抽出する（ステップＳ２３）。そして、選択部１０８が、顧客の属性に応じた推奨商品を選択する（ステップＳ２５）。選択された推奨商品の情報は、一時的にメモリ（たとえば、図６の補助記憶装置６３）等に保存される。
【０１５０】
並行して、商品登録部２０２において、商品登録処理が行われ（ステップＳ１１）、商品登録処理を全ての購入商品について行い（ステップＳ１３のＮＯ）、全ての購入商品の登録が終了したとき、会計ボタンの押下により（ステップＳ１３のＹＥＳ）、精算情報を生成する（ステップＳ１５）。
【０１５１】
生成された精算情報は、精算処理部１０４に送信される。そして、精算処理部１０４は、店員と顧客との間の会計手続きが終了するまで待ち、たとえば、ドロアー４０が閉じられた時に精算終了と判定し（ステップＳ１９のＹＥＳ）、処理を終了する。
【０１５２】
一方、商品登録部２０２における精算情報の生成時、または、精算処理部１０４に精算情報が送信された時に、精算開始情報が商品登録部２０２または精算処理部１０４から商品表示部１１０に送信される。
【０１５３】
商品表示部１１０は、精算開始情報を受信した時、画像データ生成部１０６により生成され、一時的にメモリ（たとえば、図６の補助記憶装置６３）等に保存されていた推奨商品の情報を取得する。取得した推奨商品情報に基づいて、商品表示部１１０が推奨商品画面を顧客用ディスプレイ３４に表示する（ステップＳ２７）。そこで、顧客により商品の追加操作が行われると（ステップＳ２９のＹＥＳ）、商品登録部２０２に商品ＩＤが送信される。
【０１５４】
そして、商品登録部２０２が商品追加を検出すると（ステップＳ１７のＹＥＳ）のその商品の登録処理を行う（ステップＳ１１）。そして、会計ボタンの押下を受け付けると（ステップＳ１３のＹＥＳ）、精算情報の再生成を行い（ステップＳ１５）、商品登録部２０２から精算処理部１０４に精算情報を再度送信する。
【０１５５】
精算処理部１０４が、接続情報に基づいて、精算処理を行った後（ステップＳ１９のＹＥＳ）、本処理を終了する。
【０１５６】
以上、実施形態および実施例を参照して本願発明を説明したが、本願発明は上記実施形態および実施例に限定されるものではない。本願発明の構成や詳細には、本願発明のスコープ内で当業者が理解し得る様々な変更をすることができる。
なお、本発明において利用者に関する情報を取得、利用する場合は、これを適法に行うものとする。
【０１５７】
以下、参考形態の例を付記する。
１．  ＰＯＳ装置が、
商品から商品識別情報を読み取って当該商品を登録し、
自装置の前にいる顧客を撮像して生成された顧客情報に基づき、前記顧客に関連する商品を選択可能に表示し、
表示された前記商品が選択された場合、当該商品を追加して登録する、
ＰＯＳ装置のデータ処理方法。
２．  前記ＰＯＳ装置が、
登録された前記商品の精算処理を行い、
前記精算処理または前記商品の登録が開始した後、自装置の前にいる顧客を撮像して生成された顧客情報に基づき、前記顧客に関連する商品を選択可能に表示する、
１．に記載のＰＯＳ装置のデータ処理方法。
３．  前記ＰＯＳ装置が、
選択された前記商品の場所を示す画面を表示する、
１．または２．に記載のＰＯＳ装置のデータ処理方法。
４．  前記ＰＯＳ装置が、
表示された前記商品が前記顧客により選択されたときに、当該商品の配送処理用の入力画面を表示する、
１．から３．いずれか一つに記載のＰＯＳ装置のデータ処理方法。
５．  前記ＰＯＳ装置が、
登録された当該顧客の前記商品の情報をさらに用いて、前記顧客に関連する商品を選択可能に表示する、
１．から４．いずれか一つに記載のＰＯＳ装置のデータ処理方法。
【０１５８】
６．  コンピュータに、
商品から商品識別情報を読み取って当該商品を登録する手順、
自装置の前にいる顧客を撮像して生成された顧客情報に基づき、前記顧客に関連する商品を選択可能に表示する手順、
表示された前記商品が選択された場合、当該商品を追加して登録する手順、を実行させるためのプログラム。
７．  前記商品を登録する手順によって登録された前記商品の精算処理を行う手順、
前記精算処理する手順、または前記商品を登録する手順が開始された後、自装置の前にいる顧客を撮像して生成された顧客情報に基づき、前記顧客に関連する商品を選択可能に表示する手順、をコンピュータに実行させるための６．に記載のプログラム。
８．  選択された前記商品の場所を示す画面を表示する手順、をコンピュータに実行させるための６．または７．に記載のプログラム。
９．  表示された前記商品が前記顧客により選択されたときに、当該商品の配送処理用の入力画面を表示する手順、をコンピュータに実行させるための６．から８．いずれか一つに記載のプログラム。
１０．  登録された当該顧客の前記商品の情報をさらに用いて、前記顧客に関連する商品を選択可能に表示する手順、をコンピュータに実行させるための、
６．から９．いずれか一つに記載のプログラム。
【０１５９】
１１．  ＰＯＳ装置の前にいる顧客を撮像して顧客情報を生成する生成手段を有する情報処理装置と、
商品から商品識別情報を読み取って当該商品を登録する商品登録手段と、
前記顧客情報に基づき、前記顧客に関連する商品を選択可能に表示する第１の表示手段と、
を有するＰＯＳ装置と、
を備え、
前記商品登録手段は、前記第１の表示手段に表示された前記商品が選択された場合、当該商品を追加して登録するＰＯＳシステム。
１２．  前記商品登録手段によって登録された前記商品の精算処理を行う精算処理手段をさらに有し、
前記第１の表示手段は、
前記精算処理手段による前記精算処理または前記商品登録手段による商品登録処理が開始した後、自装置の前にいる顧客を撮像して生成された顧客情報に基づき、前記顧客に関連する商品を選択可能に表示する、１１．に記載のＰＯＳシステム。
１３．  選択された前記商品の場所を示す画面を表示する第２の表示手段をさらに有する、
１１．または１２．に記載のＰＯＳシステム。
１４．  前記第１の表示手段に表示された前記商品が前記顧客により選択されたときに、当該商品の配送処理用の入力画面を表示する第３表示手段をさらに有する、
１１．から１３．いずれか一つに記載のＰＯＳシステム。
１５．  前記第１の表示手段は、
前記商品登録手段に登録された当該顧客の前記商品の情報をさらに用いて、前記顧客に関連する商品を選択可能に表示する、
１１．から１４．いずれか一つに記載のＰＯＳシステム。
１６．  商品から商品識別情報を読み取って当該商品を登録する商品登録手段と、
自装置の前にいる顧客を撮像して生成された顧客情報に基づき、前記顧客に関連する商品を選択可能に表示する第１の表示手段と、
を備え、
前記商品登録手段は、前記第１の表示手段に表示された前記商品が選択された場合、当該商品を追加して登録するＰＯＳ装置。
１７．  前記商品登録手段によって登録された前記商品の精算処理を行う精算処理手段をさらに有し、
前記第１の表示手段は、
前記精算処理手段による前記精算処理または前記商品登録手段による商品登録処理が開始した後、自装置の前にいる顧客を撮像して生成された顧客情報に基づき、前記顧客に関連する商品を選択可能に表示する、１６．に記載のＰＯＳ装置。
１８．  選択された前記商品の場所を示す画面を表示する第２の表示手段をさらに有する、
１６．または１７．に記載のＰＯＳ装置。
１９．  前記第１の表示手段に表示された前記商品が前記顧客により選択されたときに、当該商品の配送処理用の入力画面を表示する第３表示手段をさらに有する、
１６．から１７．いずれか一つに記載のＰＯＳ装置。
２０．  前記第１の表示手段は、
前記商品登録手段に登録された当該顧客の前記商品の情報をさらに用いて、前記顧客に関連する商品を選択可能に表示する、
１６．から１９．いずれか一つに記載のＰＯＳ装置。
【符号の説明】
【０１６０】
１  精算処理システム
３  ネットワーク
１０  サーバ装置
３０  レジ端末
３２  店員用ディスプレイ
３４  顧客用ディスプレイ
３６  スキャナ
３８  入力ボタン
４０  ドロアー
４２  カメラ
５０  コンピュータ
５１  ＣＰＵ
５２  ＲＡＭ
５３  ＲＯＭ
５４  Ｉ／Ｏ
５５  ディスプレイ
５６  表示制御部
５７  操作部
５８  操作受付部
６０  カメラ
６１  マイクロフォン
６２  スピーカ
６３  補助記憶装置
６４  バス
７０  プログラム
８０  コンピュータ
８２  ＣＰＵ
８４  メモリ
８５  ストレージ
８６  Ｉ／Ｏ
８７  通信Ｉ／Ｆ
８９  バス
９０  プログラム
１００  精算処理装置
１０２  商品登録部
１０４  精算処理部
１０６  画像データ生成部
１０８  選択部
１１０  商品表示部
１２０  データベース
１２２  対応テーブル
１２４ａ  テーブル
１２４ｂ  商品テーブル
１２６  対応テーブル
１３０  画面
１３２  メッセージ表示部
１３４  商品画像表示部
１３５  商品情報表示部
１３６  商品詳細情報操作部
１３８  ページ操作部
１４０  画面
１４２  メッセージ表示部
１４４  商品情報表示部
１４５  商品画像表示部
１４６  購入数選択部
１４８  購入操作部
１４９  キャンセル操作部
１５０  精算情報
２００  精算処理装置
２０２  商品登録部
２１０  画面
２１２  第１のメッセージ表示部
２１４  追加購入商品リスト表示部
２１５  第２のメッセージ表示部
２１６  第３のメッセージ表示部
２１７  追加操作部
２１８  確定操作部
２１９  キャンセル操作部
３００  精算処理装置
３０２  商品位置表示部
３１０  画面
３１２  レイアウト表示部
３１３  メッセージ表示部
３１４  記号説明表示部
３１５  レジカウンタ位置表示部
３１６  現在位置表示部
３１７  商品位置表示部
３１８  商品位置情報表示部
４００  精算処理装置
４０２  注文画面表示部
４０４  会員情報記憶部
４０６  配送リスト
４０８  配送先情報リスト
４１０  画面
４１２  第１のメッセージ表示部
４１３  注文商品情報入力部
４１４  配送先情報入力部
４１５  第２のメッセージ表示部
４１６  注文確認操作部
４１７  キャンセル操作部
４２０  画面
４２２  第１のメッセージ表示部
４２３  注文商品情報表示部
４２４  配送先情報表示部
４２５  第２のメッセージ表示部
４２６  購入操作部
４２６  購入ボタン
４２７  変更操作部
４２８  キャンセル操作部
５００  ＰＯＳ装置
５０２  商品登録部
５０４  商品表示部
【図１】
0006631136.tif 000002
【図２】
0006631136.tif 000003
【図３】
0006631136.tif 000004
【図４】
0006631136.tif 000005
【図５】
0006631136.tif 000006
【図６】
0006631136.tif 000007
【図７】
0006631136.tif 000008
【図８】
0006631136.tif 000009
【図９】
0006631136.tif 000010
【図１０】
0006631136.tif 000011
【図１１】
0006631136.tif 000012
【図１２】
0006631136.tif 000013
【図１３】
0006631136.tif 000014
【図１４】
0006631136.tif 000015
【図１５】
0006631136.tif 000016
【図１６】
0006631136.tif 000017
【図１７】
0006631136.tif 000018
【図１８】
0006631136.tif 000019
【図１９】
0006631136.tif 000020
【図２０】
0006631136.tif 000021
【図２１】
0006631136.tif 000022
【図２２】
0006631136.tif 000023
【図２３】
0006631136.tif 000024
【図２４】
0006631136.tif 000025
【図２５】
0006631136.tif 000026
【図２６】
0006631136.tif 000027
【図２７】
0006631136.tif 000028
【図２８】
0006631136.tif 000029