(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
タクシーに配車を依頼するユーザの端末を、
ユーザからタクシーの乗車位置と降車位置とを受け付ける乗降位置受付部、
前記乗降位置受付部が受け付けた前記乗車位置と前記降車位置とに基づく、前記ユーザがタクシーに乗車する前に確定したタクシーの運賃であり、タクシーが前記乗車位置に向かうまでの料金である迎車料金を含む事前確定運賃を表示部に表示し、タクシーの配車依頼を受け付ける配車依頼受付部、及び、
前記配車依頼受付部が前記配車依頼を受け付けると、タクシーの配車を管理する配車管理装置に、前記事前確定運賃に基づく走行を条件としたタクシーの配車を依頼する配車依頼部、
として機能させ、
前記配車依頼受付部は、前記乗車位置から所定距離以内の位置に存在するタクシーに配車依頼を行う場合に、前記事前確定運賃に含まれる前記迎車料金を無料とする、
乗客用プログラム。
【請求項２】
前記配車依頼受付部は、前記事前確定運賃とともに、前記乗車位置から前記降車位置までの距離、前記降車位置までの所要時間、前記乗車位置から前記降車位置までの経路の少なくともいずれかを前記表示部に表示させる、
請求項１に記載の乗客用プログラム。
【請求項３】
前記配車依頼受付部は、前記ユーザから、前記乗車位置から前記降車位置までの複数のルートのうち、いずれかのルートの選択を受け付け、選択されたルートに対応する前記事前確定運賃を前記表示部に表示させる、
請求項１又は２の記載の乗客用プログラム。
【請求項４】
前記端末を、
前記端末の位置を特定する位置特定部としてさらに機能させ、
前記乗降位置受付部は、前記降車位置を受け付けると、当該降車位置と、前記位置特定部が特定した位置とに基づく、前記タクシーが前記降車位置まで走行するために前記ユーザを乗車させるのに適した位置を乗車位置の候補として表示させ、ユーザから乗車位置を受け付ける、
請求項１から３のいずれか１項に記載の乗客用プログラム。
【請求項５】
前記配車依頼受付部は、前記乗車位置から前記所定距離以内の位置に存在し前記迎車料金が無料となるタクシーのみに配車依頼を行うか、前記迎車料金が有料となるタクシーも含めて配車依頼を行うかの選択を受け付ける、
請求項１から４のいずれか１項に記載の乗客用プログラム。
【請求項６】
前記配車依頼受付部は、前記配車依頼部が前記配車を依頼する前に、前記事前確定運賃の注意事項を示す情報を表示させ、前記事前確定運賃の適用の同意を受け付ける、
請求項１から５のいずれか１項に記載の乗客用プログラム。
【請求項７】
前記配車依頼受付部は、前記ユーザが前記事前確定運賃の適用に同意した場合、所定期間にわたって、前記事前確定運賃の適用の同意を受け付けないように制御する、
請求項６に記載の乗客用プログラム。
【請求項８】
ユーザの端末から、タクシーの乗車位置と降車位置とを示す乗降情報を取得する乗降情報取得部と、
前記乗降情報が示す前記乗車位置と前記降車位置とに基づいて、前記ユーザがタクシーに乗車する前に確定したタクシーの運賃であり、タクシーが前記乗車位置に向かうまでの料金である迎車料金を含む事前確定運賃を算出する算出部と、
前記算出部が算出した前記事前確定運賃を前記ユーザの端末に表示させ、前記ユーザの端末から、当該事前確定運賃に基づく走行を条件としたタクシーの配車依頼を示す配車依頼情報を取得する取得部と、
タクシーに前記乗車位置への配車を指示する配車指示部と、
を備え、
前記算出部は、前記乗車位置から所定距離以内の位置に存在するタクシーに配車依頼を行う場合に、前記事前確定運賃に含まれる前記迎車料金を無料とする、
配車管理装置。
【請求項９】
前記算出部は、前記乗車位置の周辺を走行するタクシーが運賃の算出に使用する運賃算出用情報に基づいて前記事前確定運賃を算出し、
前記配車指示部は、前記事前確定運賃の算出に用いた運賃算出用情報と同じ運賃算出用情報に基づいて運賃を算出するタクシーに前記乗車位置への配車を指示する、
請求項８に記載の配車管理装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、タクシーの乗客用プログラム、配車管理装置、及び乗務員用プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、タクシーの運賃の支払いは、乗客が降車する際に行われている（例えば、特許文献１を参照）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２０１４−１７４９１９号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
タクシーの利用者の中には、タクシーの乗車前に運賃がどのくらいかかるのか把握したい利用者や、タクシーの走行中に運賃が増加することに対して抵抗を感じる利用者が存在する。
【０００５】
そこで、本発明はこれらの点に鑑みてなされたものであり、タクシーの乗車前に乗客に自身が支払う運賃を把握させることができる乗客用プログラム、配車管理装置、及び乗務員用プログラムを提供することを目的の一つとする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明の第１の態様に係る乗客用プログラムは、タクシーに配車を依頼するユーザの端末を、ユーザからタクシーの乗車位置と降車位置とを受け付ける乗降位置受付部、前記乗降位置受付部が受け付けた前記乗車位置と前記降車位置とに基づく、前記ユーザがタクシーに乗車する前に確定したタクシーの運賃である事前確定運賃を表示部に表示し、タクシーの配車依頼を受け付ける配車依頼受付部、及び、前記配車依頼受付部が前記配車依頼を受け付けると、タクシーの配車を管理する配車管理装置に、前記事前確定運賃に基づく走行を条件としたタクシーの配車を依頼する配車依頼部、として機能させる。
【０００７】
前記配車依頼受付部は、前記事前確定運賃とともに、前記乗車位置から前記降車位置までの距離、前記降車位置までの所要時間、前記乗車位置から前記降車位置までの経路の少なくともいずれかを前記表示部に表示させてもよい。
【０００８】
前記配車依頼受付部は、前記ユーザから、前記乗車位置から前記降車位置までの複数のルートのうち、いずれかのルートの選択を受け付け、選択されたルートに対応する前記事前確定運賃を前記表示部に表示させてもよい。
【０００９】
前記乗客用プログラムは、前記端末を、前記端末の位置を特定する位置特定部としてさらに機能させ、前記乗降位置受付部は、前記降車位置を受け付けると、当該降車位置と、前記位置特定部が特定した位置とに基づく、前記タクシーが前記降車位置まで走行するために前記ユーザを乗車させるのに適した位置を乗車位置の候補として表示させ、ユーザから乗車位置を受け付けてもよい。
【００１０】
前記事前確定運賃は、タクシーが前記乗車位置に向かうまでの料金である迎車料金を含み、前記配車依頼受付部は、前記乗車位置から所定距離以内の位置に存在するタクシーに配車依頼を行う場合に、前記事前確定運賃に含まれる前記迎車料金を無料としてもよい。
【００１１】
前記配車依頼受付部は、前記乗車位置から前記所定距離以内の位置に存在し前記迎車料金が無料となるタクシーのみに配車依頼を行うか、前記迎車料金が有料となるタクシーも含めて配車依頼を行うかの選択を受け付けてもよい。
【００１２】
前記配車依頼受付部は、前記配車依頼部が前記配車を依頼する前に、前記事前確定運賃の注意事項を示す情報を表示させ、前記事前確定運賃の適用の同意を受け付けてもよい。
前記配車依頼受付部は、前記ユーザが前記事前確定運賃の適用に同意した場合、所定期間にわたって、前記事前確定運賃の適用の同意を受け付けないように制御してもよい。
【００１３】
本発明の第２の態様に係る配車管理装置は、ユーザの端末から、タクシーの乗車位置と降車位置とを示す乗降情報を取得する乗降情報取得部と、前記乗降情報が示す前記乗車位置と前記降車位置とに基づいて、前記ユーザがタクシーに乗車する前に確定したタクシーの運賃である事前確定運賃を算出する算出部と、前記算出部が算出した前記事前確定運賃を前記ユーザの端末に表示させ、前記ユーザの端末から、当該事前確定運賃に基づく走行を条件としたタクシーの配車依頼を示す配車依頼情報を取得する取得部と、タクシーに前記乗車位置への配車を指示する配車指示部と、を備える。
【００１４】
前記算出部は、前記乗車位置の周辺を走行するタクシーが運賃の算出に使用する運賃算出用情報に基づいて前記事前確定運賃を算出し、前記配車指示部は、前記事前確定運賃の算出に用いた運賃算出用情報と同じ運賃算出用情報に基づいて運賃を算出するタクシーに前記乗車位置への配車を指示してもよい。
【００１５】
本発明の第３の態様に係る乗務員用プログラムは、タクシーの乗務員が使用する端末を、タクシーの配車を管理する配車管理装置から、ユーザから受け付けた乗車位置及び降車位置に基づいて算出され、前記ユーザがタクシーに乗車する前に確定したタクシーの運賃である事前確定運賃に基づく走行を条件としたタクシーの配車指示を受け付ける指示受付部、前記事前確定運賃に基づく走行が終了するタイミングで、前記事前確定運賃の決済を行う決済部、として機能させる。
【００１６】
前記決済部は、前記事前確定運賃に基づくタクシーの走行中に、前記降車位置の変更を受け付けると、前記事前確定運賃の少なくとも一部と、前記降車位置の変更を受け付けた時点から前記ユーザがタクシーから降車するまでの運賃とを合算した運賃の決済を行ってもよい。
【発明の効果】
【００１７】
本発明によれば、一例として、タクシーの乗車前に乗客に自身が支払う運賃を把握させることができるという効果を奏する。
【図面の簡単な説明】
【００１８】
【図１】本実施形態に係る配車管理システムの概要を説明するための図である。
【図２】本実施形態に係る配車管理装置の構成を示す図である。
【図３】本実施形態に係るタクシー情報の一例を示す図である。
【図４】本実施形態に係るユーザ端末の構成を示す図である。
【図５】本実施形態に係る乗務員端末の構成を示す図である。
【図６】本実施形態に係る降車位置受付画面の一例を示す図である。
【図７】本実施形態に係る乗車位置受付画面の一例を示す図である。
【図８】本実施形態に係る配車依頼受付画面の一例を示す図である。
【図９】本実施形態に係る配車管理システムにおいて、配車指示が行われるまでの処理の流れを示すシーケンス図である。
【発明を実施するための形態】
【００１９】
［配車管理システムＳの概要］
図１は、本実施形態に係る配車管理システムＳの概要を説明するための図である。配車管理システムＳは、タクシーの配車を管理するシステムであり、配車管理装置１と、ユーザ端末２と、乗務員端末３とを備える。
【００２０】
配車管理装置１は、タクシーの配車を管理するサーバであり、インターネット等の通信ネットワークを介して複数のユーザ端末２及び複数の乗務員端末３と接続されている。ユーザ端末２は、例えばタクシーを利用するユーザが使用するスマートフォンであり、タクシーの配車及び運賃の決済を行う乗客用プログラムとしての乗客用アプリケーションがインストールされている。乗務員端末３は、例えばタクシーの乗務員が利用するスマートフォンやタブレットであり、乗務員にタクシーの配車の承諾を受け付けたり、乗客の降車時に代金を決済したりする乗務員用プログラムとしての乗務員用アプリケーションがインストールされている。
【００２１】
本実施形態において、ユーザ端末２の乗客用アプリケーションは、ユーザの操作に応じて、タクシーの乗車位置及び降車位置を受け付け、当該乗車位置及び降車位置を示す乗降情報を配車管理装置１に送信する（図１の（１））。配車管理装置１は、ユーザ端末２から乗降情報を受け付けると、乗降情報が示す乗車位置及び降車位置に基づいて、ユーザがタクシーに乗車する前に確定したタクシーの運賃である事前確定運賃を算出する（図１の（２））。配車管理装置１は、算出した事前確定運賃をユーザ端末２に通知する（図１の（３））。
【００２２】
乗客用アプリケーションは、通知された事前確定運賃をユーザ端末２の表示部に表示させる。その後、乗客用アプリケーションは、乗客から事前確定運賃に基づく配車依頼を受け付けると、事前確定運賃に基づく走行を条件としたタクシーの配車を配車管理装置１に依頼する（図１の（４））。配車管理装置１は、配車依頼を受け付けると、タクシーの乗務員端末３に、事前確定運賃に基づく走行を条件として、タクシーに配車を指示する（図１の（５））。このようにすることで、ユーザは、タクシーに乗車する前に事前確定運賃を把握することができる。
【００２３】
［配車管理装置１の構成］
続いて、配車管理装置１、ユーザ端末２、及び乗務員端末３の構成を説明する。まず、配車管理装置１の構成について説明する。図２は、本実施形態に係る配車管理装置１の構成を示す図である。図２に示すように、配車管理装置１は、通信部１１と、記憶部１２と、制御部１３とを備える。
【００２４】
通信部１１は、インターネット等の通信ネットワークを介してユーザ端末２及び乗務員端末３と通信を行うための通信インターフェースである。
記憶部１２は、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ  Ｏｎｌｙ  Ｍｅｍｏｒｙ）及びＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｍｅｍｏｒｙ）等を含む記憶媒体である。記憶部１２は、制御部１３が実行するプログラムを記憶している。例えば、記憶部１２は、制御部１３を、状態特定部１３１、乗降情報取得部１３２、算出部１３３、運賃情報送信部１３４、取得部１３５、及び配車指示部１３６として機能させる配車管理プログラムを記憶している。
【００２５】
また、記憶部１２は、タクシーを識別する車両識別情報と、タクシーの位置を示す車両位置情報と、タクシーの状態を示す状態情報と、タクシーが事前確定運賃の支払に対応しているか否かを示す情報とを関連付けたタクシー情報を記憶する。車両位置情報は、例えば、タクシーが位置する経度及び緯度を示す情報である。また、状態情報には、「空車」、「配車」、「実車」が含まれる。なお、状態情報は、例えば、数字及び記号を組み合わせたコード情報であってもよい。また、事前確定運賃の支払に対応しているかを示す情報には、対応していることを示す「〇」と、対応していないことを示す「×」とが含まれる。
【００２６】
図３は、本実施形態に係るタクシー情報の一例を示す図である。図３に示すように複数のタクシーのそれぞれに対応して、車両識別情報と、車両位置情報と、状態情報と、事前確定運賃の支払に対応しているかを示す情報とが関連付けられていることが確認できる。
【００２７】
制御部１３は、例えばＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）である。制御部１３は、記憶部１２に記憶された配車管理プログラムを実行することにより、状態特定部１３１、乗降情報取得部１３２、算出部１３３、運賃情報送信部１３４、取得部１３５、及び配車指示部１３６として機能する。
【００２８】
状態特定部１３１は、記憶部１２に記憶されているタクシー情報を更新することにより、複数のタクシーのそれぞれの状態を管理する。具体的には、状態特定部１３１は、複数の乗務員端末３のそれぞれからタクシー情報を受信し、受信したタクシー情報に含まれている車両識別情報を特定する。状態特定部１３１は、記憶部１２において、特定した車両識別情報に関連付けられている車両位置情報及び状態情報を、受信したタクシー情報に含まれている車両位置情報及び状態情報に更新する。これにより、タクシー情報が常に最新の状態に保たれる。
乗降情報取得部１３２、算出部１３３、運賃情報送信部１３４、取得部１３５、及び配車指示部１３６の機能の詳細については後述する。
【００２９】
［ユーザ端末２の構成］
続いて、ユーザ端末２の構成を説明する。図４は、本実施形態に係るユーザ端末２の構成を示す図である。図４に示すように、ユーザ端末２は、通信部２１と、操作部２２と、表示部２３と、記憶部２４と、制御部２５とを備える。
【００３０】
通信部２１は、インターネット等の通信ネットワークを介して配車管理装置１と通信を行うための通信インターフェースである。
操作部２２は、例えば、表示部２３に重畳して設けられているタッチパネルであり、ユーザから操作入力を受け付ける。
表示部２３は、例えば、液晶ディスプレイ又は有機ＥＬ（Ｅｌｅｃｔｒｏ−Ｌｕｍｉｎｅｓｃｅｎｃｅ）ディスプレイ等により構成される。表示部２３は、制御部２５の制御に応じて各種情報を表示する。
【００３１】
記憶部２４は、ＲＯＭ及びＲＡＭ等を含む記憶媒体である。記憶部２４は、制御部２５が実行するプログラムを記憶している。例えば、記憶部２４は、制御部２５を、位置特定部２５１、乗降位置受付部２５２、配車依頼受付部２５３、及び配車依頼部２５４として機能させる乗客用プログラムを記憶している。
【００３２】
制御部２５は、例えばＣＰＵである。制御部２５は、記憶部２４に記憶された乗客用プログラムを実行することにより、位置特定部２５１、乗降位置受付部２５２、配車依頼受付部２５３、及び配車依頼部２５４として機能する。これらの機能の詳細については後述する。
【００３３】
［乗務員端末３の構成］
続いて、乗務員端末３の構成を説明する。図５は、本実施形態に係る乗務員端末３の構成を示す図である。図５に示すように、乗務員端末３は、通信部３１と、操作部３２と、表示部３３と、記憶部３４と、制御部３５とを備える。
【００３４】
通信部３１は、インターネット等の通信ネットワークを介して配車管理装置１と通信を行うための通信インターフェースである。
操作部３２は、例えば、表示部３３に重畳して設けられているタッチパネルであり、タクシーの乗務員から操作入力を受け付ける。
表示部３３は、例えば、液晶ディスプレイ又は有機ＥＬディスプレイ等により構成される。表示部３３は、制御部３５の制御に応じて各種情報を表示する。
【００３５】
記憶部３４は、ＲＯＭ及びＲＡＭ等を含む記憶媒体である。記憶部３４は、制御部３５が実行するプログラムを記憶している。例えば、記憶部３４は、制御部３５を、指示受付部３５１及び決済部３５２として機能させる乗務員用プログラムを記憶している。
【００３６】
制御部３５は、例えばＣＰＵである。制御部３５は、記憶部３４に記憶された乗務員用プログラムを実行することにより、指示受付部３５１及び決済部３５２として機能する。
【００３７】
［制御部の詳細］
続いて、制御部１３が備える乗降情報取得部１３２、算出部１３３、運賃情報送信部１３４、取得部１３５及び配車指示部１３６と、制御部２５が備える位置特定部２５１、乗降位置受付部２５２、配車依頼受付部２５３、及び配車依頼部２５４と、制御部３５が備える指示受付部３５１及び決済部３５２との詳細について説明する。
【００３８】
ユーザ端末２の位置特定部２５１は、ユーザ端末２の位置を特定する。例えば、位置特定部２５１は、ＧＰＳを利用してユーザ端末２の位置を特定する。
乗降位置受付部２５２は、ユーザ端末２のユーザからタクシーの乗車位置と降車位置とを受け付ける。乗降位置受付部２５２は、表示部２３に、ユーザから降車位置を受け付ける降車位置受付画面を表示させ、当該画面を介して降車位置を受け付ける。
【００３９】
図６は、本実施形態に係る降車位置受付画面の一例を示す図である。乗降位置受付部２５２は、図６（ａ）に示す降車位置受付画面を表示させる。図６（ａ）に示す降車位置受付画面には、地図と、住所入力欄とが表示されている。乗降位置受付部２５２は、住所入力欄への住所の入力を受け付けると、当該操作及び住所の入力に基づいて降車位置の候補となる降車候補位置を特定し、地図上に降車候補位置を表示させる。
【００４０】
ここで、乗降位置受付部２５２は、住所入力欄に、過去に入力した入力履歴の一覧を表示させ、入力履歴の中から住所の選択を受け付けることにより、降車候補位置を特定してもよい。また、乗降位置受付部２５２は、図６（ａ）に示す降車位置受付画面に表示される地図上でタクシーの降車候補位置を受け付けることにより、降車候補位置を特定してもよい。この場合、乗降位置受付部２５２は、例えば、地図上で所定時間以上のタッチ操作を受け付けることにより、タッチされた位置を、タクシーの降車候補位置として受け付ける。
【００４１】
降車候補位置が特定されると、降車位置受付画面は、例えば図６（ｂ）に示すように変化する。図６（ｂ）では、降車候補位置に、降車位置を示すマークＭ１が表示されているとともに、降車位置決定ボタンＢ１が表示されている。乗降位置受付部２５２は、マークＭ１の位置の調整を適宜受け付けた後、降車位置決定ボタンＢ１が押下されたことに応じて、マークＭ１の位置をタクシーの降車位置として受け付ける。
【００４２】
乗降位置受付部２５２は、タクシーの降車位置を受け付けた後に、タクシーの乗車位置を受け付ける。乗降位置受付部２５２は、タクシーの降車位置を受け付けると、当該降車位置と、位置特定部２５１が特定した位置とに基づく、タクシーが降車位置まで走行するためにユーザを乗車させるのに適した位置を乗車位置の候補として表示部２３に表示させ、ユーザから乗車位置を受け付ける。
【００４３】
例えば、まず、乗降位置受付部２５２は、位置特定部２５１が特定した位置から最短距離となる、タクシーの配車が可能な位置を乗車位置の候補である乗車候補位置とする。また、乗降位置受付部２５２は、乗車候補位置から徒歩で所定時間（例えば３分以内）の位置であって、タクシーの降車位置までの走行時間が最も短い位置、又はタクシーの降車位置までの道のりが最も短くなる位置が存在する場合、乗車候補位置を、当該位置に変更する。なお、乗降位置受付部２５２は、位置特定部２５１が特定した位置に基づいて乗車位置の候補位置を決定したが、これに限らない。乗降位置受付部２５２は、図６（ａ）に示す降車位置受付画面と同様に住所入力欄を表示させ、住所入力欄に入力された住所に基づいて乗車位置の候補となる乗車候補位置を特定してもよい。
【００４４】
乗降位置受付部２５２は、表示部２３に、ユーザから乗車位置を受け付ける乗車位置受付画面を表示させ、当該画面を介して乗車位置を受け付ける。図７は、本実施形態に係る乗車位置受付画面の一例を示す図である。図７に示す乗車位置受付画面には、乗車候補位置を示すマークＭ２と、乗車位置決定ボタンＢ２が表示されている。乗降位置受付部２５２は、マークＭ２の位置の調整を適宜受け付けた後、乗車位置決定ボタンＢ２が押下されたことに応じて、マークＭ２の位置をタクシーの乗車位置として受け付ける。
【００４５】
乗降位置受付部２５２は、乗車位置と降車位置とを受け付けると、乗車位置と降車位置とを示す乗降情報を配車管理装置１に送信する。配車管理装置１の乗降情報取得部１３２は、ユーザ端末２から乗降情報を取得する。
【００４６】
配車管理装置１の算出部１３３は、乗降情報が示す乗車位置と降車位置とに基づいて、ユーザがタクシーに乗車する前に確定したタクシーの運賃である事前確定運賃を算出する。具体的には、算出部１３３は、乗降情報が示す乗車位置の周辺を走行するタクシーが運賃の算出に使用する運賃算出用情報に基づいて、事前確定運賃を算出する。
【００４７】
より具体的には、まず、算出部１３３は、記憶部１２に記憶されているタクシー情報を参照し、状態情報が「空車」であるとともに、事前確定運賃での支払に対応しているタクシーであって、乗降情報が示す乗車位置に最も近い位置を走行するタクシーのタクシー識別情報を特定する。記憶部１２には、タクシーのタクシー識別情報と、当該タクシーが運賃の算出に使用する運賃算出用情報としての料金テーブルとを関連付けた料金テーブル情報が記憶されている。ここで、料金テーブルは、予め運輸局に認可されているものとしてもよい。算出部１３３は、特定したタクシー識別情報に関連付けられている料金テーブルを特定する。また、算出部１３３は、乗降情報が示す乗車位置と降車位置とに基づいて、タクシーが乗車位置から降車位置に走行するときの走行時間及び走行距離を算出する。
【００４８】
算出部１３３は、算出したタクシーの走行時間及び走行距離と、特定した料金テーブルとに基づいて、乗車位置から降車位置までの運賃を算出する。また、算出部１３３は、乗車位置から、当該乗車位置に最も近い位置を走行するタクシーまでの距離に基づいて、タクシーが乗車位置に向かうまでの料金である迎車料金を算出する。ここで、算出部１３３は、乗車位置とタクシーとの距離が所定距離未満である場合には、迎車料金を無料と算出してもよい。そして、算出部１３３は、算出した運賃と、必要に応じて迎車料金とを合算することにより、事前確定運賃を算出する。
【００４９】
ここで、算出部１３３は、乗降情報が示す乗車位置と降車位置とに基づいて、タクシーが走行可能な複数のルートを特定し、複数のルートのそれぞれに対応する事前確定運賃を算出してもよい。複数のルートは、例えば高速道路等の有料道路を含むルートと、一般道のみを含むルートである。また、複数のルートには、観光スポット等の一以上の経由地点を経由するルートが含まれていてもよい。また、経由地点は、乗降位置受付部２５２がユーザから受け付けるようにしてもよい。
【００５０】
なお、算出部１３３は、乗降情報が示す乗車位置に最も近い位置を走行するタクシーに対応する料金テーブルに基づいて事前確定運賃を算出したが、これに限らない。例えば、算出部１３３は、状態情報が「空車」であるタクシーのうち、乗降情報が示す乗車位置から所定範囲内の複数のタクシーを特定し、特定した複数のタクシーにおいて最も多く使用される料金テーブルに基づいて事前確定運賃を算出してもよい。また、算出部１３３は、乗降情報が示す乗車位置から所定範囲内の複数のタクシーのそれぞれに対応する料金テーブルに基づく、事前確定運賃の平均値を、事前確定運賃としてもよい。このようにすることで、ユーザ端末２は、乗降情報が示す乗車位置において一般的な事前確定運賃を提示することができる。
【００５１】
運賃情報送信部１３４は、算出部１３３が算出した事前確定運賃を示す情報をユーザ端末２に送信し、当該事前確定運賃をユーザ端末２に表示させる。運賃情報送信部１３４は、算出部１３３が算出した複数のルートのそれぞれの事前確定運賃、走行時間、及び走行距離を示す情報をユーザ端末２に送信し、当該事前確定運賃、走行時間、及び走行距離をユーザ端末２に表示させる。
【００５２】
ユーザ端末２の配車依頼受付部２５３は、配車管理装置１から事前確定運賃、走行時間、及び走行距離を示す情報を受信すると、これらの情報を含む配車依頼受付画面を表示部２３に表示させ、タクシーの配車依頼を受け付ける。配車依頼受付部２５３は、事前確定運賃とともに、乗車位置から降車位置までの距離、降車位置までの所要時間、乗車位置から降車位置までの経路の少なくともいずれかを表示部２３に表示させ、タクシーの配車依頼を受け付ける。
【００５３】
図８は、本実施形態に係る配車依頼受付画面の一例を示す図である。図８に示すように、配車依頼受付画面には、「￥１，０４０」と示されている事前確定運賃と、「２０分」と示されている走行時間と、「２．３ｋｍ」と示されている走行距離とが表示されていることが確認できる。また、配車依頼受付画面には、乗降情報が示す乗車位置及び降車位置に対応するルートと、タクシーの配車依頼を受け付ける配車依頼受付ボタンＢ３とが表示されていることが確認できる。ユーザ端末２のユーザは、配車依頼受付画面を確認することにより、タクシーに乗車する前に自身が支払う運賃を把握することができる。これにより、ユーザは、タクシーの乗車中に運賃が降車するまでにどのくらいになるのかについて心配することなくタクシーを利用することができる。
【００５４】
また、配車依頼受付部２５３は、配車依頼受付画面において、ユーザから、乗車位置から降車位置までの複数のルートのうち、いずれかのルートの選択を受け付け、選択されたルートに対応する事前確定運賃を表示部に表示させる。例えば、図８に示す配車依頼受付画面には、複数のルートとして、一般道のみを含むルートと、有料道路を含むルートとのうち、いずれかのルートの選択を受け付ける選択受付領域Ａ１が表示されている。２５３は、例えば選択受付領域Ａ１においてタッチ操作、スワイプ操作、フリック操作等を受け付けることにより、いずれかのルートの選択を受け付ける。そして、２５３は、選択されたルートに対応する事前確定運賃を表示部に表示させ、当該事前確定運賃に基づく走行を条件としたタクシーの配車依頼を受け付ける。このようにすることで、ユーザ端末２のユーザは、自身が選択したルートに対応するタクシーの事前確定運賃を把握することができる。
【００５５】
ここで、配車依頼受付部２５３は、迎車料金が無料のタクシーのみを対象としてタクシーの配車を依頼するか、迎車料金が有料も含めた全てのタクシーを対象としてタクシーの配車を依頼するかの選択を受け付ける。
【００５６】
例えば、図８に示す配車依頼受付画面には、迎車料金が無料のタクシーのみを対象としてタクシーの配車を依頼するか、全てのタクシーを対象としてタクシーの配車を依頼するかの選択を受け付ける選択受付領域Ａ２が表示されている。配車依頼受付部２５３は、例えば、選択受付領域Ａ２においてタッチ操作、スワイプ操作、フリック操作等を受け付けることにより、乗車位置から所定距離以内の位置に存在し迎車料金が無料となるタクシーのみに配車依頼を行うか、迎車料金が有料となるタクシーも含めて配車依頼を行うかの選択を受け付ける。
【００５７】
配車依頼受付部２５３は、選択受付領域Ａ２において、迎車料金が無料のタクシーのみを配車依頼の対象とする選択を受け付け、乗車位置から所定距離以内の位置に存在するタクシーに配車依頼を行う場合には、事前確定運賃に含まれる迎車料金を無料とする。このようにすることで、ユーザ端末２のユーザは、迎車料金が無料のタクシーに限定してタクシーの配車依頼を行うことができる。
【００５８】
なお、配車依頼受付部２５３は、配車管理装置１のタクシー情報を参照し、乗車位置から所定距離以内に「空車」のタクシーが存在しない場合には、選択受付領域Ａ２において、迎車料金が無料となるタクシーのみに配車依頼を行う選択を受け付けないようにしたり、選択受付領域Ａ２を表示しないようにしたりしてもよい。
【００５９】
配車依頼受付部２５３は、配車依頼受付ボタンＢ３を選択する操作を受け付けると、タクシーの配車依頼を受け付ける。配車依頼受付部２５３は、配車依頼部２５４が配車を依頼する前に、事前確定運賃の注意事項を示す情報と、事前確定運賃の適用に同意するかを確認するための情報を表示させ、事前確定運賃の適用の同意をユーザから受け付ける。ここで、事前確定運賃の適用に同意するかを確認するための情報は、例えば、チェックボックスやボタン等のオブジェクト情報である。また、事前確定運賃の注意事項は、例えば、ユーザの都合により降車位置を変更した場合、降車位置を変更した時点から、タクシーメーターが算出する運賃により走行が開始されること、及び、道が空いている場合に、事前確定運賃が、タクシーメーターが算出する運賃に比べて高くなる場合があること等である。
【００６０】
ユーザが、事前確定運賃の適用に対して同意すると、ユーザ端末２又は配車管理装置１に、当該ユーザが、事前確定運賃の適用に対して同意したことを示す情報と、同意した日付とが関連付けて同意情報として記憶される。配車依頼受付部２５３は、同意情報を参照し、ユーザが事前確定運賃の適用に同意した場合、ユーザが同意した日付から所定期間にわたって、事前確定運賃の適用に同意するかを確認する情報を表示させないように制御してもよい。また、配車依頼受付部２５３は、ユーザが、事前確定運賃の適用に対して同意した場合、事前確定運賃の適用に同意するかを確認する情報を表示させないように制御してもよい。
【００６１】
配車依頼部２５４は、配車依頼受付部２５３が配車依頼を受け付けると、配車依頼を受け付けた時点において配車依頼受付画面に表示されている事前確定料金及び走行ルートに基づく走行を条件としたタクシーの配車を配車管理装置１に依頼する。例えば、配車依頼部２５４は、配車依頼受付画面に表示されている事前確定料金及び走行ルートに基づく走行を依頼することを示す配車依頼情報を配車管理装置１に送信することにより、タクシーの配車を配車管理装置１に依頼する。配車依頼情報には、ユーザ端末２のユーザを識別するユーザ識別情報、当該ユーザの乗車位置、降車位置、事前確定運賃、及び走行ルートを示す情報が含まれているものとする。
【００６２】
また、配車依頼情報には、ユーザ端末２において決済方法選択画面（不図示）において選択された決済方法を示す情報が含まれている。決済方法には、車内決済とクレジットカード決済が含まれており、クレジットカード決済が選択されている場合には、決済に用いられるクレジットカードの情報が配車依頼情報に含まれているものとする。
【００６３】
配車管理装置１の取得部１３５は、ユーザ端末２から送信された、算出部１３３が算出した事前確定運賃及び走行ルートに基づく走行を条件としたタクシーの配車依頼を示す配車依頼情報を取得する。
【００６４】
配車指示部１３６は、取得部１３５が配車依頼情報を取得すると、タクシーに乗車位置への配車を指示する。例えば、配車指示部１３６は、状態情報が「空車」である複数のタクシーのうち、乗車位置から最短の位置を走行するタクシーに、ユーザ端末２のユーザのユーザ識別情報、当該ユーザの乗車位置、降車位置、事前確定運賃、走行ルート、決済方法を示す情報を含み、乗車位置への配車を指示する配車指示情報を乗務員端末３に送信する。
【００６５】
乗務員端末３の指示受付部３５１は、配車管理装置１から、ユーザがタクシーに乗車する前に確定したタクシーの運賃である事前確定運賃に基づく走行を条件としたタクシーの配車指示を受け付ける。例えば、指示受付部３５１は、配車管理装置１から配車指示情報を受信することにより、配車指示を受け付ける。
【００６６】
指示受付部３５１は、配車管理装置１から配車指示情報を受信すると、当該配車指示情報に対応する配車を承諾するか否かを乗務員から受け付け、承諾結果を示す情報を配車管理装置１に送信してもよい。また、配車指示部１３６は、状態情報が「空車」である複数のタクシーに対して、例えば乗車位置から近い順に順番に配車依頼を行い、配車依頼を承諾したタクシーに、乗車位置への配車を指示してもよい。
【００６７】
配車指示部１３６は、状態情報が「空車」である複数のタクシーのうち、算出部１３３が事前確定運賃の算出に用いた料金テーブルと同じ料金テーブルに基づいて運賃を算出するタクシーに、乗車位置への配車を指示してもよい。このようにすることで、事前確定運賃に用いた料金テーブルと異なる料金テーブルに基づいて運賃を算出するタクシーが配車されることを防止することができる。例えば、事前確定運賃に用いた料金テーブルが中型タクシーに対応している場合に、当該事前確定運賃に基づく走行を条件とした配車依頼が大型タクシーに対して行われ、タクシー事業者に不利益が生じることを防止することができる。
【００６８】
乗務員端末３の制御部３５は、配車管理装置１から配車指示情報を受信したことに応じて、表示部３３に走行ルートを表示させる。例えば、制御部３５は、表示部３３に、地図を表示させるとともに、当該地図上に乗車位置、降車位置及び走行ルートを表示させたり、乗車位置と、走行ルートに含まれる主要な経由地点と、降車位置とをフローチャート形式で表示させたりする。このようにすることで、乗務員が走行ルートから逸脱して運転することを抑制したり、乗務員に、事前に走行ルートを確認させたりすることができる。また、乗務員端末３の制御部３５は、降車位置までの走行ルートを案内するナビゲーションとして機能してもよい。
【００６９】
また、タクシーがユーザ端末２のユーザの乗車位置に到着すると、乗務員端末３の制御部３５は、乗務員から乗車位置に到着したことを示す操作を受け付けてもよい。そして、制御部３５は、乗車位置に到着したことを示す操作を受け付けると、配車指示が事前確定運賃であることを表示部３３に表示させるとともに、配車指示情報に含まれる降車位置及び走行ルートを表示部３３に表示させてもよい。このようにすることで、乗務員が、配車指示時に、事前確定運賃による走行であることを把握し、配車指示に対する配車を拒否することを防止することができる。また、タクシーが乗車位置に到着した時点で降車位置が表示されるので、乗務員が、配車指示時に降車位置と乗車位置とを取り違えて、降車位置に向かうことを防止することができる。乗務員は、事前確定運賃に基づいて降車位置までタクシーを運転する。
【００７０】
乗務員端末３の決済部３５２は、事前確定運賃に基づく走行が終了するタイミングで、事前確定運賃の決済を行う。例えば、決済部３５２は、乗務員から、決済操作を受け付ける決済画面を表示する操作を受け付けると、決済画面を表示部３３に表示させる。決済部３５２は、事前確定運賃に基づく走行が終了するタイミングで、決済画面を介して決済操作を受け付ける。
【００７１】
決済部３５２は、決済操作を受け付けると、事前確定運賃の決済を行う。ここで、決済部３５２は、配車指示情報に含まれている決済方法を示す情報に基づいて決済を行う。例えば、決済部３５２は、決済方法を示す情報が、クレジットカード決済を示し、クレジットカードの情報を含んでいる場合には、当該クレジットカードの情報に基づいて決済を行う。また、決済部３５２は、決済方法を示す情報が、車内決済を示している場合には、乗務員に、事前確定運賃をユーザから徴収する旨を示すメッセージを表示部３３に表示させる。
【００７２】
なお、タクシーに乗車しているユーザは、降車位置に到着するまでに行先を変更したり、途中で降車を希望したりする場合がある。これに対し、乗降位置受付部２５２は、ユーザが配車依頼により配車されたタクシーに乗車中に降車位置の変更を受け付ける。乗降位置受付部２５２は、降車位置の変更を受け付けると、降車位置の変更を受け付けた旨を、配車管理装置１を介して乗務員端末３に通知する。乗務員端末３の指示受付部３５１は、配車管理装置１を介して、ユーザ端末２から降車位置の変更を受け付ける。なお、指示受付部３５１は、ユーザから降車位置の変更をする旨を聞いた乗務員から、降車位置の変更を受け付けてもよい。
【００７３】
決済部３５２は、事前確定運賃に基づくタクシーの走行中に、降車位置の変更を受け付けると、前記事前確定運賃の少なくとも一部と、前記降車位置の変更を受け付けた時点から前記ユーザがタクシーから降車するまでの運賃とを合算した運賃の決済を行う。
【００７４】
例えば、決済部３５２は、指示受付部３５１が降車位置の変更を受け付けると、事前確定運賃の全額と、降車位置の変更を受け付けた時点からユーザがタクシーから降車するまでの運賃とを合算した運賃の決済を行う。なお、決済部３５２は、指示受付部３５１が降車位置の変更を受け付けると、事前確定運賃の一部と、降車位置の変更を受け付けた時点からユーザがタクシーから降車するまでの運賃とを合算した運賃の決済を行ってもよい。決済部３５２は、事前確定運賃に対応する走行距離と、降車位置の変更を受け付けた時点までの走行距離との比率に基づいて、事前確定運賃のうち、請求を行う運賃を特定してもよい。
【００７５】
また、決済部３５２は、事前確定運賃の決済を行う場合に、運賃の割引に係るクーポン等の使用を受け付け、当該クーポンに基づいて事前確定運賃を減額してもよい。この場合、ユーザ端末２の制御部２５は、ユーザがタクシーから降車するまでにクーポンの使用を受け付ける。そして、制御部２５は、使用を受け付けたクーポンを示す情報を、配車管理装置１を介して乗務員端末３に通知する。決済部３５２は、ユーザ端末２から通知されたクーポンを示す情報に基づいて事前確定運賃を減額し、減額後の事前確定運賃の決済を行う。
【００７６】
［配車管理システムＳにおける処理の流れ］
続いて、配車管理システムＳにおける処理の流れについて説明する。図９は、本実施形態に係る配車管理システムＳにおいて、配車指示が行われるまでの処理の流れを示すシーケンス図である。なお、本シーケンス図における処理と並行して、状態特定部１３１により、記憶部１２に記憶されているタクシー情報の更新が行われており、タクシー情報が常に最新の状態に保たれているものとする。
【００７７】
まず、ユーザ端末２の位置特定部２５１は、ユーザ端末２の位置を特定する（Ｓ１）。
続いて、ユーザ端末２の乗降位置受付部２５２は、ユーザ端末２のユーザからタクシーの乗車位置及び降車位置を受け付ける（Ｓ２）。
【００７８】
続いて、乗降位置受付部２５２は、ユーザから受け付けた乗車位置と降車位置とを示す乗降情報を配車管理装置１に送信する（Ｓ３）。配車管理装置１の乗降情報取得部１３２は、ユーザ端末２から乗降情報を受信する。
【００７９】
続いて、配車管理装置１の算出部１３３は、乗降情報が示す乗車位置と降車位置とに基づいて、事前確定運賃を算出する（Ｓ４）。
続いて、配車管理装置１の運賃情報送信部１３４は、算出部１３３が算出した事前確定運賃を示す情報をユーザ端末２に送信する（Ｓ５）。
続いて、ユーザ端末２の配車依頼受付部２５３は、事前確定運賃を含む配車依頼受付画面を表示部２３に表示させ、タクシーの配車依頼を受け付ける（Ｓ６）。
【００８０】
続いて、配車依頼部２５４は、配車依頼受付部２５３が配車依頼を受け付けると、配車依頼を受け付けた時点において配車依頼受付画面に表示されている事前確定料金に基づく走行を条件としたタクシーの配車を依頼する配車依頼情報を配車管理装置１に送信する（Ｓ７）。
【００８１】
配車管理装置１の取得部１３５は、ユーザ端末２から事前確定運賃に基づく走行を条件としたタクシーの配車依頼情報を取得する。
続いて、配車指示部１３６は、取得部１３５が配車依頼情報を取得すると、タクシーに乗車位置への配車を指示する（Ｓ８）。
【００８２】
［変形例］
以上の説明においては、ユーザ端末２の制御部２５は、配車依頼を受け付けたことに応じて、タクシーの配車を配車管理装置１に依頼したが、これに限らず、タクシーの配車のキャンセルを配車管理装置１に依頼してもよい。例えば、制御部２５は、配車依頼受付部２５３が配車の依頼を受け付けた後に、ユーザから配車のキャンセルを受け付けてもよい。また、制御部２５は、配車依頼が行われてから所定時間（例えば３分）が経過してから配車のキャンセルを受け付けた場合に、ユーザにキャンセル料を請求してもよい。
【００８３】
また、ユーザ端末２の制御部２５は、ユーザが配車依頼を行ってからタクシーが乗車位置に到着するまでの間、又はユーザがタクシーに乗車している間に、事前確定運賃の注意事項を表示部３３に表示させてもよい。
【００８４】
また、取得部１３５は、タクシーに搭載されるタクシーメーター（不図示）により算出される運賃での支払いに基づく配車依頼情報をユーザ端末２から取得しておき、その後、タクシーが乗車位置に到着するまでの間に、事前確定運賃に基づく配車依頼への切替を示す情報を取得したことに応じて、事前確定運賃に基づく配車依頼への切替を行ってもよい。この場合、取得部１３５は、タクシー情報を参照し、配車指示を行ったタクシーが事前確定運賃での支払いに対応していることを条件として、事前確定運賃に基づく配車依頼への切替を行ってもよい。
【００８５】
また、配車依頼受付部２５３は、配車管理装置１から事前確定運賃、走行時間、及び走行距離を示す情報を受信すると、これらの情報を含む配車依頼受付画面を表示部２３に表示させることとしたが、事前確定運賃を表示させるタイミングで、事前確定運賃の注意事項を示す情報を表示可能としてもよい。例えば、配車依頼受付部２５３は、配車依頼受付画面に注意事項を示す情報を表示させるためのボタンや画像等を表示させ、当該ボタンや画像等が選択されたことに応じて、注意事項を示す情報を表示させてもよい。
【００８６】
また、配車管理装置１は、タクシーが走行する地域における地域情報を受信する地域情報受信部を備えていてもよい。ここで、地域情報は、地域における天気や、コンサート等のイベントを示すイベント情報である。配車管理装置１は、地域情報に基づいて、タクシーが走行する地域において台風等の荒天を検出したり、地域において大規模なイベントが開催されることを検出したりすると、事前確定運賃の実施が困難になると判定してもよい。そして、配車管理装置１は、事前確定運賃の実施が困難になると判定すると、ユーザ端末２において、事前確定運賃の選択ができないように制御してもよい。例えば、配車管理装置１は、事前確定運賃の適用を中止することを示す適用中止情報をユーザ端末２に送信する。ユーザ端末２の配車依頼受付部２５３は、適用中止情報を受信すると、事前確定運賃が適用されない旨を示す情報を表示部２３に表示させる。また、乗務員端末３において、予め事前確定運賃の配車を受け付けるかどうかを設定できるようにしてもよい。このようにすることで、配車管理装置１は、荒天や大規模なイベント等により事前確定運賃の実施が困難になると予想される場合に、事前確定運賃の利用が行えないようにすることができる。
【００８７】
［本実施形態における効果］
以上説明したように、本実施形態に係るユーザ端末２は、ユーザから受け付けたタクシーの乗車位置と降車位置とに基づく、ユーザがタクシーに乗車する前に確定したタクシーの運賃である事前確定運賃を表示部２３に表示させ、タクシーの配車依頼を受け付ける。そして、ユーザ端末２は、配車依頼を受け付けると、タクシーの配車を管理する配車管理装置１に、事前確定運賃に基づく走行を条件としたタクシーの配車を依頼する。このようにすることで、配車管理装置１は、タクシーの乗車前に乗客に運賃を把握させることができる。
【００８８】
以上、本発明を実施の形態を用いて説明したが、本発明の技術的範囲は上記実施の形態に記載の範囲には限定されず、その要旨の範囲内で種々の変形及び変更が可能である。例えば、上述の実施の形態において「ボタン」とはあくまで表示形態の一例に過ぎず、ユーザを含む外部から入力を受付可能な部分であればよい。外部からの入力は例えばタッチ操作、スワイプ操作、フリック操作、ダブルタップ操作、長押し操作等、表示形態に合った任意のものであってよい。
【００８９】
また、例えば、装置の全部又は一部は、任意の単位で機能的又は物理的に分散・統合して構成することができる。また、複数の実施の形態の任意の組み合わせによって生じる新たな実施の形態も、本発明の実施の形態に含まれる。組み合わせによって生じる新たな実施の形態の効果は、もとの実施の形態の効果を併せ持つ。
【符号の説明】
【００９０】
１  配車管理装置
１１  通信部
１２  記憶部
１３  制御部
１３１  状態特定部
１３２  乗降情報取得部
１３３  算出部
１３４  運賃情報送信部
１３５  取得部
１３６  配車指示部
２  ユーザ端末
２１  通信部
２２  操作部
２３  表示部
２４  記憶部
２５  制御部
２５１  位置特定部
２５２  乗降位置受付部
２５３  配車依頼受付部
２５４  配車依頼部
３  乗務員端末
３１  通信部
３２  操作部
３３  表示部
３４  記憶部
３５  制御部
３５１  指示受付部
３５２  決済部
Ｓ  配車管理システム
【要約】      （修正有）【課題】タクシーの乗車前に乗客に自身が支払う運賃を把握させる乗客用プログラム、配車管理装置、及び乗務員用プログラムを提供する。【解決手段】乗客用プログラムは、タクシーに配車を依頼するユーザのユーザ端末２を、ユーザからタクシーの乗車位置と降車位置とを受け付ける乗降位置受付部２５２、乗降位置受付部２５２が受け付けた乗車位置と降車位置とに基づく、ユーザがタクシーに乗車する前に確定したタクシーの運賃である事前確定運賃を表示部２３に表示させ、タクシーの配車依頼を受け付ける配車依頼受付部２５３、及び、配車依頼受付部２５３が配車依頼を受け付けると、タクシーの配車を管理する配車管理装置１に、事前確定運賃に基づく走行を条件としたタクシーの配車を依頼する配車依頼部２５４、として機能させる。【選択図】図４【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
0006801054.tif 000008
【図８】
0006801054.tif 000009
【図９】
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