(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
紙幣を収納する複数の紙幣収納部と、
前記各紙幣収納部内の収納状況を管理する収納状況管理部と、
前記各紙幣収納部内の収納状況に応じて、複数種類の取引のうち、特定の取引を抑制し、及び又は、特定の取引以外の取引を促す表示画面を表示する表示制御部と、
複数の金種の紙幣を収納する１又は複数の非出金収納部と
を備え、
前記表示制御部が、前記紙幣収納部の収納枚数がフル状態又は取引抑制に係る閾値に達しており、前記非出金収納部の収納枚数が前記閾値に達しているときに、前記表示画面を表示する
ことを特徴とする現金処理装置。
【請求項２】
前記表示制御部が、顧客操作に用いる第１表示部と、前記第１表示部とは異なる第２の表示部とのいずれか又は両方に、前記表示画面を表示することを特徴とする請求項１に記載の現金処理装置。
【請求項３】
複数の紙幣収納部を有する複数の現金処理装置のそれぞれの収納状況を管理するサーバにおいて、
前記各現金処理装置から取得した前記各紙幣収納部の収納状況を管理する収納状況管理部と、
前記各現金処理装置の前記各紙幣収納部内の収納状況に応じて、複数種類の取引のうち、特定の取引を抑制し、又は、特定の取引以外の取引を促す表示画面を表示する表示制御部と
を有し、
前記各現金処理装置が、複数の金種の紙幣を収納する１又は複数の非出金収納部を有するものであり、
前記表示制御部が、前記各現金処理装置について、前記紙幣収納部の収納枚数がフル状態又は取引抑制に係る閾値に達しており、前記非出金収納部の収納枚数が前記閾値に達しているときに、前記表示画面を表示する
ことを特徴とするサーバ。
【請求項４】
前記収納状態管理部が、前記各現金処理装置の属するグループ毎に、前記各現金処理装置の収納状態を管理するものであり、
前記表示制御部が、前記各現金処理装置の前記紙幣収納部の前記収納枚数が、前記閾値に達すると、当該現金処理装置の属するグループ毎に、他の現金処理装置の収納状態を判定した判定結果に応じて、前記表示画面の表示の有無を判断する
ことを特徴とする請求項３に記載のサーバ。
【請求項５】
前記表示制御部が、前記表示画面を、前記収納枚数が閾値に達した前記現金処理装置の有する表示部に表示させることを特徴とする請求項３又は４に記載のサーバ。
【請求項６】
複数の紙幣収納部を有する複数の現金処理装置のそれぞれの収納状況を管理するサーバにおいて、
前記各現金処理装置から取得した前記各紙幣収納部の収納状況を管理する収納状況管理部と、
前記各現金処理装置の前記各紙幣収納部内の収納状況に応じて、複数種類の取引のうち、特定の取引を抑制し、又は、特定の取引以外の取引を促す表示画面を表示する表示制御部と
を有し、
前記表示制御部が、前記複数の現金処理装置のそれぞれの全体の状態を一覧表示する第３表示部に、前記表示画面を表示することを特徴とするサーバ。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、現金処理装置及びサーバに関し、例えば、金融機関等に配置されている現金処理装置及びサーバに適用し得るものである。
【背景技術】
【０００２】
例えば、金融機関等の店舗には、自動取引装置（ＡＴＭ：Automatic  Teller  Machine）に代表される現金処理装置がある。
【０００３】
現金処理装置は、金種毎の紙幣を収納する紙幣カセットが搭載されており、入金取引の場合、投入された紙幣は紙幣カセットに収納され、出金取引の場合、紙幣カセットに収納されている紙幣が繰り出される。
【０００４】
例えば、紙幣カセットに設けられているフルセンサがフル状態を検知した場合、紙幣カセットから紙幣を回収するために、警送会社等にアラームが通知され、金融機関等に係員が出動し、係員が紙幣カセットから紙幣を回収する。また例えば、紙幣カセットのエンドセンサが空状態を検知した場合も同様に、紙幣カセットに紙幣を装填するために、警送会社等にアラームが通知され、係員が紙幣カセットに紙幣を装填する。
【０００５】
特許文献１、２には、フル状態又はエンド状態の現金処理装置において、入金処理又は出金処理を縮退して、顧客を他の現金処理装置に誘導することが開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００６】
【特許文献１】特開２０００−３３９５１６号公報
【特許文献２】特開平１１−２５３５２号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
例えば金融機関等の店舗に複数台の現金処理装置がある場合でも、いずれかの現金処理装置がフル状態又はエンド状態となったときに、紙幣回収又は紙幣装填のため、警送会社等の係員が出動している。
【０００８】
しかしながら、店舗において、現金処理装置の設置場所や機種等により、特定の現金処理装置に取引が集中することがある。例えば、店舗の出入口付近にある現金処理装置は多く利用される傾向にあるが、出入口から離れた位置の現金処理装置の利用は少ない場合がある。
【０００９】
そうすると、他の現金処理装置は取引が可能であるにもかかわらず、取引の集中している特定の現金処理装置のみがフル状態又はエンド状態となり、係員が出動することになる。その結果、係員の出動回数が無駄に多くなってしまうという問題が生じ得る。
【００１０】
そのため、複数の現金処理装置全体の稼働の平準化を図り、係員の出動回数を減らすため、フル状態又はエンド状態となる前に、一時的に入金取引又は出金取引を抑制することを表示ができ、他の現金処理装置に顧客を誘導できる現金処理装置及び現金処理システムが求められている。
【課題を解決するための手段】
【００１１】
かかる課題を解決するために、第１の本発明に係る現金処理装置は、（１）紙幣を収納する複数の紙幣収納部と、（２）各紙幣収納部内の収納状況を管理する収納状況管理部と、（３）各紙幣収納部内の収納状況に応じて、複数種類の取引のうち、特定の取引を抑制し、及び又は、特定の取引以外の取引を促す表示画面を表示する表示制御部と、（４）複数の金種の紙幣を収納する１又は複数の非出金収納部とを備え、表示制御部が、紙幣収納部の収納枚数がフル状態又は取引抑制に係る閾値に達しており、非出金収納部の収納枚数が閾値に達しているときに、表示画面を表示することを特徴とする。
【００１２】
第２の本発明に係るサーバは、複数の紙幣収納部を有する複数の現金処理装置のそれぞれの収納状況を管理するサーバにおいて、（１）各現金処理装置から取得した各紙幣収納部の収納状況を管理する収納状況管理部と、（２）各現金処理装置の各紙幣収納部内の収納状況に応じて、複数種類の取引のうち、特定の取引を抑制し、又は、特定の取引以外の取引を促す表示画面を表示する表示制御部とを有し、各現金処理装置が、複数の金種の紙幣を収納する１又は複数の非出金収納部を有するものであり、表示制御部が、各現金処理装置について、紙幣収納部の収納枚数がフル状態又は取引抑制に係る閾値に達しており、非出金収納部の収納枚数が閾値に達しているときに、表示画面を表示することを特徴とする。
第３の本発明に係るサーバは、複数の紙幣収納部を有する複数の現金処理装置のそれぞれの収納状況を管理するサーバにおいて、（１）各現金処理装置から取得した各紙幣収納部の収納状況を管理する収納状況管理部と、（２）各現金処理装置の各紙幣収納部内の収納状況に応じて、複数種類の取引のうち、特定の取引を抑制し、又は、特定の取引以外の取引を促す表示画面を表示する表示制御部とを有し、表示制御部が、複数の現金処理装置のそれぞれの全体の状態を一覧表示する第３表示部に、表示画面を表示することを特徴とする。
【発明の効果】
【００１３】
本発明によれば、複数の現金処理装置全体の稼働の平準化を図り、係員の出動回数を軽減するため、フル状態又はエンド状態となる前に、一時的に入金取引又は出金取引を抑制することを表示ができ、他の現金処理装置に顧客を誘導できる。
【図面の簡単な説明】
【００１４】
【図１】第１の実施形態に係る現金処理システムの全体構成を示す全体構成図である。
【図２】第１の実施形態に係る現金処理装置の主な外観構成を示す斜視図である。
【図３】第１の実施形態に係る現金処理装置の制御系の構成を示す構成図である。
【図４】第１の実施形態に係るサーバの内部構成を示す内部構成図である。
【図５】第１の実施形態に係る顧客誘導表示処理の動作を示すフローチャートである。
【図６】第１の実施形態に係る顧客誘導表示画面の表示方法を説明する説明図である。
【図７】第２の実施形態に係る顧客誘導表示処理の全体動作を説明する説明図である。
【図８】第２の実施形態に係るサーバにおける顧客誘導表示処理の動作を示すフローチャートである。
【図９】第２の実施形態に係るサーバの管理情報を説明する説明図である。
【図１０】第２の実施形態に係る偏り条件を説明する説明図である（その１）。
【図１１】第２の実施形態に係る偏り条件を説明する説明図である（その２）。
【図１２】第１の実施形態に係る第３表示部に表示する顧客誘導表示画面を説明する説明図である（その１）。
【図１３】第１の実施形態に係る第３表示部に表示する顧客誘導表示画面を説明する説明図である（その２）。
【図１４】第３の実施形態に係る現金処理装置の制御系の構成を示す構成図である。
【図１５】第３の実施形態に係る顧客誘導表示処理の動作を示すフローチャートである（その１）。
【図１６】第３の実施形態に係る顧客誘導表示処理の動作を示すフローチャートである（その２）。
【図１７】第３の実施形態に係る顧客誘導表示処理の動作を示すフローチャートである（その３）。
【発明を実施するための形態】
【００１５】
（Ａ）第１の実施形態
以下では、本発明に係る現金処理装置及びサーバの第１の実施形態を、図面を参照しながら詳細に説明する。
【００１６】
第１の実施形態では、本発明を利用して、金融機関等に設けられているＡＴＭに代表される現金処理装置及び現金処理装置の監視等を行なうサーバに適用する場合を例示する。
【００１７】
（Ａ−１）第１の実施形態の構成
図１は、第１の実施形態に係る現金処理システムの全体構成を示す全体構成図である。
【００１８】
図１において、第１の実施形態に係る現金処理システム９は、サーバ２と、複数の現金処理装置１とを有する。
【００１９】
図１では、金融機関の各支店ＧＰ１、ＧＰ２に複数の現金処理装置１が設置されており、各支店ＧＰ１、ＧＰ２の各現金処理装置１がサーバ２との間で情報交換できる現金処理システム９を例示している。
【００２０】
また、各支店ＧＰ１、ＧＰ２において、複数の現金処理装置１が設置されている付近には、各現金処理装置１の状態を顧客に知らせるために、電光掲示板３１が設置されている。なお、この実施形態では、説明を容易にするために、２つの支店ＧＰ１、ＧＰ２のみを示しているが、サーバ２が管理する支店の数は限定されるものではない。
【００２１】
第３表示部３１は、複数の現金処理装置１の全体の状態を表示するものであり、液晶ディスプレイ、セグメントディスプレイ、電子掲示板等を適用できる。第３表示部３１は、サーバ２と接続されており、サーバ２から受信した情報を表示する。また、第３表示部３１の配置位置は、特に限定されるものではなく、各現金処理装置１を利用する顧客が見やすい位置であることが望ましく、例えば、現金処理装置１が配置されているエリアの天井から吊り下げたり、壁面に設けたりしても良い。
【００２２】
各現金処理装置１は、金融機関の各店舗ＧＰ１、ＧＰ２に設置されている現金処理装置である。各現金処理装置１は、例えば、入金取引や出金取引などを行うＡＴＭを適用できる。各現金処理装置１は、現金の入金のみを行なう入金専用機、現金の出金のみを行なう出金専用機、現金の入金と出金の両方を行う入出金機のいずれにも適用できる。
【００２３】
サーバ２は、金融機関の各支店ＧＰ１、ＧＰ２に設置されている各現金処理装置１から各種情報を取得し、取得した情報に基づいて各現金処理装置１に関する情報を管理するものである。この実施形態では、サーバ２が、各現金処理装置１の紙幣カセットに収納されている収納枚数に応じて、各現金処理装置１で取り扱うことができる取引の種類を第３表示部３１や第２表示部３２に表示できるようにする。これにより、顧客が希望する取引については、取り扱い可能な現金処理装置に顧客を誘導できる。
【００２４】
図２は、第１の実施形態に係る現金処理装置１の主な外観構成を示す斜視図である。
【００２５】
図２に示すように、現金処理装置１は、紙幣入出金口１１、カード入出口１２、通帳入出口１３、操作表示部３３、第２表示部３２を有する。
【００２６】
操作表示部３３は、例えばタッチパネル式ディスプレイ等のように、操作部と表示部とが物理的に一体的になったものを適用しても良いし、また例えば操作ボタン等の操作部とディスプレイ等の表示部とがそれぞれ物理的に異なる構成であっても良い。操作表示部３３は、顧客が各種取引を行う際に、顧客が取引操作を行う操作部又は表示部として主として利用するものである。つまり、操作表示部３３は、取引種類のメニュー画面を表示したり、顧客に選択された各種取引の手続きを進行するため、各種取引の入力画面を表示したり、取引結果を表示したりする。なお、操作表示部３３に含まれる表示部は、後述する第２表示部３２に対して、取引手続きで主として利用されるため、第１表示部と考えることができる。
【００２７】
第２表示部３２は、顧客に対して補助的な情報を表示するものであり、主として取引操作の利用に供される操作表示部３３に対して補助的なディスプレイ又は個別のディスプレイとして機能する。第２表示部３２の配置位置は、特に限定されるものではないが、現金処理装置１を利用する顧客が現金処理装置１の前に立ったときに、顧客が見やすい位置に設けられることが望ましい。なお、図２では、現金処理装置１の上部に第２表示部３２が表示されている場合を例示している。
【００２８】
紙幣入出金口１１は、顧客により投入された紙幣を、１枚ずつ現金処理装置１の内部の搬送路（図示しない）に紙幣を搬送したり、現金処理装置１の内部の搬送路から出金に係る紙幣を排出したりする。
【００２９】
カード入出口１２は、挿入されたカードを現金処理装置１の内部に取り込んだり、現金処理装置１の内部から搬送されてきたカードを排出したりする。
【００３０】
通帳入出口１３は、挿入された通帳を現金処理装置１の内部に取り込んだり、現金処理装置１の内部から搬送されてきた通帳を排出したりする。
【００３１】
図３は、第１の実施形態に係る現金処理装置１の制御系の構成を示す構成図である。
【００３２】
図３において、現金処理装置１は、制御部１０、記憶部１４、通信部１５、紙幣認識部１７、操作表示部３３、第２表示部３２、複数（図３では５個）の紙幣カセット１８Ａ〜１８Ｅを有する。
【００３３】
紙幣カセット１８Ａ〜１８Ｅは、現金処理装置１の下部ユニットとして搭載されているものであり、金種毎の紙幣を収納する。入金取引のときには、紙幣入出金口１１から投入された紙幣の金種を紙幣認識部１７が識別して、対応金種の紙幣カセット１８に紙幣が集積される。出金取引のときには、対応金種の紙幣カセット１８から繰り出された紙幣が紙幣入出金口１１から排出される。各紙幣カセット１８は、例えば、入金専用、出金専用のものであっても良いし、入金された紙幣を出金紙幣として利用する入出金対応型（つまり、還流型リサイクルカセット）であっても良い。この実施形態では、入出金対応型の紙幣カセットを想定して説明する。
【００３４】
紙幣認識部１７は、現金処理装置１の内部に搭載されており、入金又は出金される紙幣の金種を識別したり、紙幣枚数を計数したり、紙幣の状態（例えば、汚損、破れ、真偽等）を判定する。紙幣認識部１７による判定結果は、制御部１０に通知される。
【００３５】
制御部１０は、現金処理装置１が実行可能な各種機能を司るものである。例えば、制御部１０は、現金処理装置１の各種取引処理を制御したり、紙幣カセット１８の紙幣の収納状態（すなわち、収納枚数）を管理したり、紙幣カセット１８の収納状態に応じて、自身で実施できる取引種類を表示したり、必要に応じて顧客を他の現金処理装置で実施することを誘導したりする。
【００３６】
なお、制御部２０は、例えば、ＣＰＵが、ＲＯＭに格納される処理プログラムを実行することにより現金処理装置１ＡＴＭ１の各種機能を実現する。処理プログラムがインストールされることで各種機能が構築されるようにしても良く、その場合、処理プログラムは図３に例示する機能ブロックとして示すことができる。
【００３７】
制御部１０は、図３に示すように、取引処理部１０１、カセット状態管理部１０２、設定部１０３、顧客誘導表示制御部１０４を有する。
【００３８】
取引処理部１０１は、現金処理装置１における入金取引や出金取引等の各種取引の処理を行なうものである。取引処理部１０１は、現金処理装置１の操作表示部３３を通じて指示された種別の取引処理を行なう。
【００３９】
カセット状態管理部１０２は、紙幣カセット１８（１８Ａ、１８Ｂ、１８Ｃ、１８Ｄ、１８Ｅ）のそれぞれに収納されている収納状態を管理するものである。
【００４０】
カセット状態管理部１０２は、あらかじめ各紙幣カセット１８に収納される紙幣の金種情報を認識しており、各紙幣カセット１８の紙幣収納枚数を紙幣カセット毎に管理する。カセット状態管理部１０２は、例えば、各紙幣カセット１８に設けられているフルセンサ、ニアフルセンサ、エンドセンサ、ニアアンドセンサ等からのセンサ情報に基づいて、各紙幣カセット１８の収納状態を管理するようにしても良いし、又例えば、電源ＯＮ時の各紙幣カセット１８の収納枚数を保持し、その後の取引処理で紙幣認識部１７が計数した入金枚数又は出金枚数を用いて加算・減算処理を行なって各紙幣カセット１８の収納状態を管理するようにしても良い。なお、例えば、フルとは紙幣カセット内に紙幣が容量いっぱいまで収納されこれ以上の紙幣を収納できない状態、ニアフルとは、容量いっぱいではないがフルに近い状態、エンドとは紙幣カセット内の紙幣が全く無い状態、ニアエンドとは紙幣が全く無いわけではないがエンドに近い状態を指す。
【００４１】
設定部１０３は、後述する顧客誘導表示制御部１０４による顧客誘導表示処理に係る各種設定情報の設定を行う。設定部１０３は、顧客誘導表示の制御に係る各種設定情報を設定する。より具体的には、設定部１０３は、顧客誘導表示制御に係る各紙幣カセット１８の収納枚数と比較する閾値（以下、顧客誘導閾値と呼ぶ。）を含む設定情報を設定できる。
【００４２】
ここで、顧客誘導閾値は、入金取引又は出金取引毎に設定された、取引の実施を抑制するための閾値である。顧客誘導閾値は、係員による現金回収又は現金装填を回避して、他の現金処理装置１の利用を顧客に促すための表示制御を実行するための各紙幣カセット１８に設定する収納枚数に関する値である。
【００４３】
つまり、いずれかの紙幣カセット１８がフル状態又はエンド状態になると、当該現金処理装置１の現金回収又は現金装填のために、係員が出動することになる。しかし、同じ支店ＧＰ１又はＧＰ２に設置されている他の現金処理装置１の紙幣カセット１８はフル状態又はエンド状態となっていないことがある。そこで、支店内の全ての現金処理装置１の稼働の平準化及び各支店への警送の出動回数を減らすために、他の現金処理装置１への利用を顧客に促す顧客誘導を開始するため、顧客誘導閾値を紙幣カセット１８毎に設定する。
【００４４】
顧客誘導閾値は、例えば、紙幣カセット１８のニアフル状態を検知するニアフル値に近い値であってニアフル値よりも小さい値、又は、ニアエンド状態を検知するニアエンド値に近い値であってニアエンド値よりも大きい値とすることが望ましい。
【００４５】
これは、顧客誘導閾値が、ニア状態（ニアフル状態）又はエンド状態（ニアエンド状態）を検知して、入金取引又は出金取引を縮退させるための閾値ではない。顧客誘導閾値は、支店にある他の現金処理装置１に顧客を誘導することを目的とするための閾値である。つまり、当該現金処理装置１での入金取引又は出金取引は可能である。警送の出動回数を減らすために、当該支店の他の現金処理装置１に顧客を誘導させる顧客誘導表示を開始するため、顧客誘導閾値を設けている。また、当該現金処理装置１において、還流型リサイクルである紙幣カセット１８が顧客誘導閾値を超える枚数の紙幣が一時的に収納されていても、その後の出金取引で、紙幣カセット１８から紙幣が出金され、当該紙幣カセット１８の収納枚数が減ることもある。そのような場合には、当該現金処理装置１は、出金取引はもちろん可能であるし、紙幣カセット１８の収納枚数が減ったため入金取引も可能となる。そのような運用を行なうことで、支店における現金処理装置１の稼働の平準化及び係員の出動回数を減らすことができる。
【００４６】
上記のような観点から、顧客誘導閾値の値は、紙幣カセット１８のニアフル状態を検知するニアフル値よりも小さい値、又は、ニアエンド状態を検知するニアエンド値よりも大きい値とすることが望ましい。
【００４７】
また、顧客誘導閾値は、支店にある複数の現金処理装置１の全てに共通の値であっても良いし、現金処理装置１毎に異なる値であっても良い。さらに、顧客誘導閾値は、複数の紙幣カセット１８の全てに共通する値であっても良いし、紙幣カセット１８毎に異なる値であっても良い。これは、現金処理装置１の機種によっては、紙幣カセット１８の最大収納枚数が異なることもある。そのため、現金処理装置１の機種等に応じて設定できるようにしても良い。
【００４８】
さらに、顧客誘導閾値の値は、１個の紙幣カセット１８につき複数個の値を設定できるようにしても良い。例えば、顧客誘導閾値として、第１閾値、第２閾値等のように、複数個の閾値を設け、紙幣カセット１８の収納枚数が各閾値に達するたびに、異なる顧客誘導表示画面を表示するようにしてもよい。
【００４９】
顧客誘導表示制御部１０４は、カセット状態管理部１０２により管理されている各紙幣カセット１８の収納枚数と顧客誘導閾値とを比較して、その比較結果に応じて、他の現金処理装置１への利用を顧客に促す顧客誘導表示画面の表示制御を行なう。
【００５０】
顧客誘導表示制御部１０４の詳細な処理の説明については、動作の項で行なうが、顧客誘導表示制御部１０４は、第２表示部３２に顧客誘導表示画面を表示するようにしても良いし、操作表示部３３に顧客誘導表示画面を表示するようにしても良いし、第２表示部３２と操作表示部３３の両方に顧客誘導表示画面を表示するようにしても良い。
【００５１】
このように、他の現金処理装置１への利用を顧客に促すことで、支店に設置されている現金処理装置１全体の稼働を平準化できる。また、警送会社の係員の出動は、１個の現金処理装置１がフル状態又はエンド状態となったときに行われるところ、フル状態又はエンド状態となりそうな現金処理装置１の利用回数を減らし、他の現金処理装置１の稼働を高めることで、係員の出動回数を減らすことができる。
【００５２】
記憶部１４は、制御部１０により実行される処理プログラム、各紙幣カセット１８の紙幣収納に関する情報、顧客誘導表示制御に係る設定情報、取引情報、取引の際に取得した情報等を記憶するものである。
【００５３】
なお、紙幣カセット１８の紙幣収納に関する情報は、例えば、各紙幣カセット１８に収納紙幣の金種に関する設定情報、各紙幣カセット１８の収納枚数、各紙幣カセット１８のステータス情報（例えば、フル状態、ニアフル状態、エンド状態、ニアエンド状態、顧客誘導状態等）等がある。また、顧客誘導表示制御に係る設定情報は、顧客誘導閾値、顧客誘導表示に係る画面情報等を含む情報である。
【００５４】
通信部１５は、サーバ２との間で情報の送受信処理を行なうものである。
【００５５】
図４は、第１の実施形態に係るサーバ２の内部構成を示す内部構成図である。
【００５６】
図４において、第１の実施形態に係るサーバ２は、制御部２１、通信部２２、記憶部２３を有する。
【００５７】
サーバ２は、既存のサーバコンピュータと同様のハードウエア構成を備える。サーバ２は、各支店ＧＰ１、ＧＰ２に設置されている各現金処理装置１から各種情報を取得し、各支店ＧＰ１、ＧＰ２の各現金処理装置１の状態を管理するものである。
【００５８】
サーバ２は、各支店ＧＰ１、ＧＰ２の各現金処理装置１から各紙幣カセット１８の収納状況に関する情報を取得し、各現金処理装置１の各紙幣カセット１８の収納状況に応じて、各支店の他の現金処理装置１への利用を顧客に促す顧客誘導表示画面を表示制御するものである。
【００５９】
制御部２１は、設定部２１１、顧客誘導表示制御部２１２を有する。設定部２１１及び顧客誘導表示制御部２１２は、基本的には、各現金処理装置１の制御部１０が有する設定部１０３及び顧客誘導表示制御部１０４と同一又は対応する機能部である。
【００６０】
制御部２１は、各現金処理装置１の操作表示部３３、第２表示部３２、第３表示部３１に表示する表示画面を制御できる。
【００６１】
従って、制御部２１は、各現金処理装置１に表示指示を行ない、顧客誘導表示画面を第２表示部３２に表示したり、顧客誘導表示画面を操作表示部３３に表示したりできる。また、支店ＧＰ１、ＧＰ２の現金処理装置１が設置されているエリアに設けられている第３表示部３１に、制御部２１は顧客誘導表示画面を表示することもできる。
【００６２】
記憶部２３は、制御部２１により実行される処理プログラム、各支店ＧＰ１、ＧＰ２の各現金処理装置１の各紙幣カセット１８の紙幣収納に関する情報、顧客誘導表示制御に係る設定情報、取引情報、取引の際に取得した情報等を記憶するものである。
【００６３】
なお、紙幣カセット１８の紙幣収納に関する情報は、例えば、各支店の現金処理装置毎の、各紙幣カセット１８に収納紙幣の金種に関する設定情報、各紙幣カセット１８の収納枚数、各紙幣カセット１８のステータス情報（例えば、フル状態、ニアフル状態、エンド状態、ニアエンド状態、顧客誘導状態等）等がある。また、顧客誘導表示制御に係る設定情報は、顧客誘導閾値、顧客誘導表示に係る画面情報等を含む情報である。
【００６４】
通信部２２は、各現金処理装置１、各支店の第３表示部３１との間で情報の送受信処理を行なうものである。
【００６５】
（Ａ−２）第１の実施形態の動作
次に、第１の実施形態に係る顧客誘導表示処理の動作を、図面を参照しながら詳細に説明する。
【００６６】
図５は、第１の実施形態に係る顧客誘導表示処理の動作を示すフローチャートである。
【００６７】
なお、顧客誘導表示画面は、各支店の第３表示部３１、各現金処理装置１の第２表示部３２、各現金処理装置１の操作表示部３３のそれぞれ又は全部に表示できる。また、顧客誘導表示画面の表示に係る指示は、各現金処理装置１の制御部１０、サーバ２の制御部２１のいずれかが行なうようにしても良い。
【００６８】
以下では、説明を簡単にするために、各現金処理装置１の制御部１０が、第２表示部３２に顧客誘導表示画面の表示する場合を例示する。
【００６９】
図５において、現金処理装置１の制御部１０において、設定部１０３は、紙幣カセット１８毎に、顧客誘導閾値が設定されている。ここで、顧客誘導閾値は、紙幣カセット１８の収納枚数が多くなっていることを検知するニアフル値よりも小さい値（入金用の顧客誘導閾値）と、紙幣カセット１８の収納枚数が少なっていることを検知するニアエンド値よりも大きい値（出金用の顧客誘導閾値）とが設定される。
【００７０】
現金処理装置１の制御部１０は、各紙幣カセット１８の収納枚数を紙幣カセット１８毎に監視している（Ｓ１０１）。
【００７１】
現金処理装置１において、顧客誘導表示制御部１０４は、各紙幣カセット１８の収納枚数と顧客誘導閾値（入金用）とを比較する（Ｓ１０２）。
【００７２】
ここで、顧客誘導表示制御部１０４は、起動時など、取引画面に最初に移行した時点と、それぞれの取引が終了した時点で、Ｓ１０２以降の処理を行なう。また、顧客誘導表示制御部１０４は、例えば、取引画面に最初に移行した時点又はそれぞれの取引が終了した時点で、Ｓ１０２以降の処理を行なっても良い。つまり、前取引又は本取引等の取引完了時に、各紙幣カセット１８の収納状態が変わる。そのため、取引完了毎に、各紙幣カセット１８の収納枚数が顧客誘導閾値との比較処理を行なう。また、顧客誘導表示制御部１０４は、複数の全ての紙幣カセット１８Ａ〜１８Ｅのそれぞれについて、収納枚数と顧客誘導閾値（入金用）とを比較する。
【００７３】
そして、いずれかの紙幣カセット１８の収納枚数が顧客誘導閾値を超えている場合、顧客誘導表示制御部１０４は、第２表示部３２、操作表示部３３に、顧客誘導表示画面を表示する（Ｓ１０４）。
【００７４】
また、現金処理装置１において、顧客誘導表示制御部１０４は、各紙幣カセット１８の収納枚数と顧客誘導閾値（出金用）とを比較する（Ｓ１０３）。このとき、顧客誘導表示制御部１０４は、複数の全ての紙幣カセット１８Ａ〜１８Ｅのそれぞれについて、収納枚数と顧客誘導閾値（出金用）とを比較する。
【００７５】
そして、いずれかの紙幣カセット１８の収納枚数が顧客誘導閾値（出金用）を下回っている場合、顧客誘導表示制御部１０４は、第２表示部３２、操作表示部３３に、顧客誘導表示画面を表示する（Ｓ１０４）。
【００７６】
顧客誘導表示制御部１０４は、各紙幣カセット１８の収納枚数が、顧客誘導閾値（入金用）を超えておらず、かつ、顧客誘導閾値（出金用）を下回っていない場合、顧客誘導表示画面を表示しない（Ｓ１０５）。
【００７７】
図６は、第１の実施形態に係る顧客誘導表示画面の表示方法を説明する説明図である。
【００７８】
ここでは、紙幣カセット１８の収納枚数が、出金用の顧客誘導閾値を下回った場合を例示する。
【００７９】
図６（Ａ）に示すように、紙幣カセット１８の収納枚数が、出金用の顧客誘導閾値を下回った場合、顧客誘導表示制御部１０４は、例えば「入金のみ受付中」を含むメッセージ画面を第２表示部３２に表示する。ここでは、「入金のみ受付中」というメッセージを顧客に知らせることで、出金取引を希望する顧客を、他の現金処理装置１に誘導できる。
【００８０】
図６（Ｂ）に示すように、紙幣カセット１８の収納枚数が、出金用の顧客誘導閾値を下回った場合、顧客誘導表示制御部１０４は、例えば「入金のみ受付中  出金は制限中」を含むメッセージ画面を第２表示部３２に表示する。ここでは、「出金は制限中」というメッセージを顧客に知らせることで、抑制する取引の種類をより明確にして、顧客を他の現金処理装置１に誘導できる。
【００８１】
図６（Ｃ）に示すように、紙幣カセット１８の収納枚数が、出金用の顧客誘導閾値を下回った場合、顧客誘導表示制御部１０４は、例えば「入金のみ受付中」等の大きな文字で表示したメッセージと、「出金は制限中」等の小さな文字で表示したメッセージとを含む画面を第２表示部３２に表示する。ここでは、当該現金処理装置１では出金取引を実施可能であるため、当該現金処理装置１で抑制する取引の種類（「出金取引」）を小さく表示して、顧客を誘導する。
【００８２】
上述した図６（Ａ）〜図６（Ｃ）の例では、各紙幣カセット１８の収納枚数が顧客誘導閾値に達したときに、顧客誘導閾値に達した種類の取引を、他の現金処理装置１を利用して行なうことを顧客に誘導する。
【００８３】
つまり、当該現金処理装置１は、収納枚数が顧客誘導閾値に達したが、エンド状態又はフル状態になっていないため、出金取引又は入金取引を行なうことが可能な状態である。しかし、紙幣カセット１８の収納枚数が少なくなっている状態又は収納枚数が多くなっている状態である。
【００８４】
したがって、このまま当該現金処理装置１で、出金取引又は入金取引が引き続き行われると、ニアエンド状態又はエンド状態となり得る。そのため、当該現金処理装置１では、入金取引のみ又は出金取引のみ受付できることを顧客に知らせる。これにより、出金取引又は入金取引を希望する顧客を、他の現金処理装置１に誘導できる。
【００８５】
なお、紙幣カセット１８が還流型リサイクル機能を有しているときには、出金用の顧客誘導閾値に達した後の入金取引が実施され、紙幣カセット１８の収納枚数が多くなれば、顧客誘導表示画面が非表示となり、再度出金取引も受付できることになる。
【００８６】
同様に、紙幣カセット１８が還流型リサイクル機能を有しているときには、入金用の顧客誘導閾値に達した後の出金取引が実施され、紙幣カセット１８の収納枚数が少なくなれば、顧客誘導表示画面が非表示となり、再度入金取引も受付できることになる。
【００８７】
なお、上述した例では、第２表示部３２に、顧客誘導表示画面を表示する場合を例示したが、操作表示部３３に顧客誘導表示画面を表示するようにしても良い。その場合、例えば、取引実施前に、他の現金処理装置１に効率的に顧客を誘導するために、取引メニュー画面等のように、取引実施前の表示画面上に、図６（Ａ）〜図６（Ｃ）に例示する顧客誘導表示画面を、ポップアップ画面で表示するようにしても良い。
【００８８】
図１２及び図１３は、第１の実施形態に係る第３表示部３１に表示する顧客誘導表示画面を説明する説明図である。
【００８９】
図１２に例示する顧客誘導表示画面は、現金処理装置１毎に、入金取引、出金取引を受付中であるか、又は制限中であるかを表形式で表示している。
【００９０】
また、図１３に例示する顧客誘導表示画面は、入金取引又は出金取引を受付中であるときには「○」、制限中であるときには「△」と表示している。なお、制限中を「△」としているのは、上述したように、現金処理装置１の収納枚数が顧客誘導閾値に達しているときでも、入金取引又は出金取引自体は可能であるため、「×」とせずに「△」としている。
【００９１】
（Ａ−３）第１の実施形態の効果
以上のように、紙幣カセットの収納枚数が顧客誘導閾値に達したときに、顧客誘導表示画面を表示することで、他の現金処理装置の利用を顧客に誘導できる。その結果、支店に設置されている複数の現金処理装置全体の稼働を平準化でき、現金回収又は現金装填を行なう警送の出動回数を減らすことができる。
【００９２】
（Ｂ）第２の実施形態
次に、本発明に係る現金処理装置及びサーバの第２の実施形態を、図面を参照しながら詳細に説明する。
【００９３】
第２の実施形態でも、本発明を利用して、金融機関等に設けられているＡＴＭに代表される現金処理装置及び現金処理装置の監視等を行なうサーバに適用する場合を例示する。
【００９４】
（Ｂ−１）第２の実施形態の構成及び動作
第２の実施形態に係る現金処理システム、現金処理装置及びサーバは、第１の実施形態に係る図１〜図５に示す構成要素を有する。従って、第２の実施形態においても、図１〜図５を用いて説明する。
【００９５】
第２の実施形態は、支店に設置されている複数の現金処理装置１の全体の収納状態に応じて、顧客を誘導する点に特徴がある。
【００９６】
図７は、第２の実施形態に係る顧客誘導表示処理の全体動作を説明する説明図である。
【００９７】
図８は、第２の実施形態に係るサーバ２における顧客誘導表示処理の動作を示すフローチャートである。
【００９８】
まず、サーバ２は、全ての現金処理装置１のそれぞれについて、各紙幣カセット１８の収納情報を常時監視している。例えば、サーバ２は、取引を実施している各現金処理装置１に対して各紙幣カセット１８の収納枚数を問い合わせる要求信号を送信する。各現金処理装置１は、サーバ２からの問い合せに対して、各紙幣カセット１８の収納枚数を返信する。このようにして、サーバ２は、全ての現金処理装置１のそれぞれから各紙幣カセット１８の収納枚数を取得する（Ｓ２０１）。
【００９９】
ここで、サーバ２は、図９に例示するように、各グループの現金処理装置１の収納状態を管理している。
【０１００】
図９において、「０１」等の数字は、現金処理装置１の識別番号である。「通常」又は「顧客誘導閾値（入金用）超」は、各現金処理装置１の収納状態を示しており、例えば、「顧客誘導閾値（入金用）超」は、「０１」の現金処理装置１の収納枚数が顧客誘導閾値（入金用）を超えていることを示しており、「通常」に稼働していることを示している。なお、収納状態は、「ニアフル状態」、「フル状態」、「ニアエンド状態」、「エンド状態」等を管理するようにしても良い。
【０１０１】
また、図９において「入金抑制表示」、「非表示」等は、現金処理装置１の表示部（第２表示部３２、操作表示部３３等）に顧客誘導情表示画面を表示しているか否かを示している。例えば、「入金抑制表示」は、入金を抑制する顧客誘導表示画面を表示していることを示している。
【０１０２】
次に、サーバ２において、顧客誘導表示制御部２０２が、グループ毎に、所定の偏り条件を参照して、グループ内の全ての現金処理装置１の収納状態に基づいて、収納枚数の偏りが生じているか否かを判定する（Ｓ２０２）。
【０１０３】
ここで、グループは、特定の現金処理装置１の収納枚数が顧客誘導閾値に達したときに、他の現金処理装置１に顧客を誘導できるグループであり、例えば、金融機関の支店を用いることができる。
【０１０４】
また、偏り条件は、同一グループに属する全ての現金処理装置１の収納枚数に偏りがあるか否かを判定するための条件である。
【０１０５】
図１０及び図１１は、第２の実施形態に係る偏り条件を説明する説明図である。ここでは、４台の現金処理装置１が１グループを形成している場合を例示している。
【０１０６】
図１０（Ａ）は、１グループのうち、２台の現金処理装置１の収納枚数が入金用の顧客誘導閾値（図１０では「入金用閾値」と表記している。）に達しており、１台の現金処理装置１の収納枚数が出金用の顧客誘導閾値（図１０では「出金用閾値」と表記している。）に達している場合である。このように、一部の現金処理装置１で、入金用又は出金用の顧客誘導閾値に達しているとき、顧客誘導表示制御部２０２は、「偏っている」と判定し（Ｓ２０３）、偏りの有る現金処理装置１（収納枚数が顧客誘導閾値に達しているもの）に顧客誘導表示画面を表示する（Ｓ２０４）。
【０１０７】
図１０（Ｂ）は、１グループのうち、３台の現金処理装置１の収納枚数が入金用の顧客誘導閾値（「入金用閾値」）に達している場合である。図１０（Ｃ）は、１グループのうち、３台の現金処理装置１の収納枚数が出金用の顧客誘導閾値（「出金用閾値」）に達している場合である。
【０１０８】
図１０（Ｂ）、図１０（Ｃ）のように、一部の現金処理装置１の全てが、入金用又は出金用の顧客誘導閾値に達しているとき、顧客誘導表示制御部２０２は、「偏っていない」と判定し（Ｓ２０３）、顧客誘導表示画面を表示しない（Ｓ２０５）。
【０１０９】
このように、１グループのうち、複数の現金処理装置１の収納枚数の状態が同じである場合には、顧客誘導表示画面を表示せず、いずれかの現金処理装置１の収納枚数がフル状態又はエンド状態となれば、現金回収又は現金装填を実施する。なお、現金回収又は現金装填のために、１つのグループ（１つの支店）への係員が出動しても、複数の現金処理装置１について同時に現金回収又は現金装填ができるため、現金回収又は現金装填を効率的に行なうことができる。
【０１１０】
図１１（Ａ）及び図１１（Ｂ）は、４台の現金処理装置１のうち、１台の現金処理装置１が障害発生中であり、別の１台の現金処理装置１がサービス外（Ｏｕｔ  Ｏｆ  Ｓｅｒｖｉｃｅ）である。
【０１１１】
このような場合、顧客誘導表示制御部２０２は、正常に稼働している現金処理装置のそれぞれが、異なる状態（すなわち、収納枚数が、入金用閾値に達しているものと、出金用閾値に達しているものとが混在している）のときには、偏っていると判定し（Ｓ２０３）、顧客誘導表示画面を表示する（Ｓ２０４）。
【０１１２】
一方、顧客誘導表示制御部２０２は、正常に稼働している現金処理装置の全てが、同じ状態（すなわち、全ての現金処理装置１の収納枚数が、入金用閾値又は出金用閾値に達している）のときには、偏っていると判定し（Ｓ２０３）、顧客誘導表示画面を表示しない（Ｓ２０５）。
【０１１３】
なお、サーバ２が、各現金処理装置１の第２表示部３２、操作表示部３３に表示する顧客誘導表示画面は、第１の実施形態と同様に、図６（Ａ）〜図６（Ｃ）に例示する画面を表示する。
【０１１４】
（Ｂ−２）第２の実施形態の効果
以上のように、第２の実施形態によれば、第１の実施形態と同様の効果に加えて、グループに属する複数の現金処理装置の収納状態に応じて、顧客誘導表示画面の表示を行なうことができる。
【０１１５】
（Ｃ）第３の実施形態
次に、本発明に係る現金処理装置及びサーバの第３の実施形態を、図面を参照しながら詳細に説明する。
【０１１６】
第３の実施形態でも、本発明を利用して、金融機関等に設けられているＡＴＭに代表される現金処理装置及び現金処理装置の監視等を行なうサーバに適用する場合を例示する。
【０１１７】
（Ｃ−１）第３の実施形態の構成
図１４は、第３の実施形態に係る現金処理装置１Ａの制御系の構成を示す構成図である。
【０１１８】
図１４において、第３の実施形態に係る現金処理装置１Ａは、制御部１０、記憶部１４、通信部１５、紙幣認識部１７、操作表示部３３、第２表示部３２、複数（図１４では４個）の紙幣カセット１８Ａ〜１８Ｄ、入金専用紙幣カセット５１、リジェクト庫５２を有する。
【０１１９】
図１４に示すように、現金処理装置１Ａは、還流型リサイクルカセットである紙幣カセット１８Ａ〜１８Ｄの他に、入金専用紙幣カセット５１とリジェクト庫５２とを有するものである。
【０１２０】
ここで、入金専用紙幣カセット５１、リジェクト庫５２の使用の仕方の一例を説明する。
【０１２１】
入金専用紙幣カセット５１は、紙幣の集積のみを行ない、収納している紙幣の出金を行なわない紙幣カセットである。つまり、入金専用紙幣カセット５１は、紙幣の集積機能を有しているが、還流型リサイクルカセットのように、入金された紙幣を再度出金のために、収納している紙幣を繰り出す機能を有していない。入金専用紙幣カセット５１は、一般的に、集積する紙幣の金種制限のないものであり、複数の金種の紙幣を集積できる。
【０１２２】
入金専用紙幣カセット５１の使用の仕方の一例は、例えば、還流型リサイクルカセットの収納枚数が増え、当該還流型リサイクルカセットがフル状態（若しくはニアフル状態）となり使用できない場合、その後に入金された紙幣を入金専用紙幣カセット５１に搬送して集積する。また例えば、入金された紙幣の金種が、各還流型リサイクルカセットに設定されていない場合に、入金された紙幣を入金専用紙幣カセット５１に搬送して集積する。
【０１２３】
このようにすることで、例えば、還流型リサイクルカセットがフル状態となってしまったときや、還流型リサイクルカセットに設定されてない金種が入金されたときでも、入金専用紙幣カセット５１に入金紙幣を集積できる。
【０１２４】
また、リジェクト庫５２は、紙幣認識部１７による鑑別結果に基づいて、リジェクトされた紙幣を保留するものである。リジェクト庫５２は、例えば、紙幣認識部１７による鑑別結果により、入金された紙幣に汚れや破れ等があり、出金する紙幣として使用できない場合、リジェクト庫５２に紙幣を保留する（なお、運用に応じて、汚れや破れ等のある紙幣を入金しよう紙幣カセット５１に集積することもある。）。また例えば、紙幣認識部１７による真偽判定により偽券と判定された場合等に、偽券と判定された紙幣は顧客に返却するが、還流型リサイクルカセットから出金された紙幣をリジェクト庫５２に保留している。
【０１２５】
上記のように、入金専用紙幣カセット５１、リジェクト庫５２等のように、紙幣の集積を行なうが、収納している紙幣を出金に使用しないものを、ここでは「非出金紙幣収納部」呼ぶ。
【０１２６】
なお、図１４では、現金処理装置１Ａが、入金専用紙幣カセット５１、リジェクト庫５２をそれぞれ１個ずつ設けた場合を例示している。
【０１２７】
しかし、現金処理装置１Ａは、入金専用紙幣カセット５１のみ、又は、リジェクト庫５２のみとしても良い。つまり、現金処理装置１Ａは、１個の非出金収納部のみを有するものであっても良い。
【０１２８】
また、現金処理装置１Ａは、複数の入金専用紙幣カセット５１を有するものであっても良いし、複数のリジェクト庫５２を有するものであっても良い。つまり、現金処理装置１Ａは、それぞれ機能や用途の異なるタイプの非出金収納部のそれぞれについて、複数個の非出金収納部を有しても良い。
【０１２９】
図１４において、現金処理装置１Ａは、顧客誘導表示制御部１０４Ａの処理が、第１の実施形態と異なる。従って、第３の実施形態では、顧客誘導表示制御部１０４Ａの処理を詳細に説明する。なお、それ以外の構成要素の処理は、第１の実施形態と同様であるため、ここでの詳細な説明は省略する。
【０１３０】
顧客誘導表示制御部１０４Ａは、カセット状態管理部１０２により管理されている、各紙幣カセット１８Ａ〜１８Ｄ、入金専用紙幣カセット５１、リジェクト庫５２の収納状態に応じて、他の現金処理装置１への利用を顧客に促す顧客誘導表示画面の表示制御を行なう。
【０１３１】
ここで、非出金収納部としての入金専用紙幣カセット５１、リジェクト庫５２の収納枚数については、カセット状態管理部１０２が管理している。
【０１３２】
従来、非出金収納部としての入金専用紙幣カセット５１がフル状態となった場合、現金処理装置１Ａは入金取引を行うことができなくなり、リジェクト庫５２の収納枚数がフル状態となった場合、現金処理装置１Ａは入金取引も出金取引も行なうことができない。これら場合も、警送会社の係員が出動して、現金回収が行なわれる。
【０１３３】
紙幣カセット１８Ａ〜１８Ｄの収納枚数が入金取引用の顧客誘導閾値に達したとき、現金処理装置１Ａは入金取引について制限されるが、基本的には入金取引を行なえる。
【０１３４】
また、紙幣カセット１８Ａ〜１８Ｄは還流型リサイクルカセットであるため、現金処理装置１Ａは出金取引を行なえる。そのため、出金取引が行なわれ、フル状態に近い状態の各紙幣カセット１８Ａ〜１８Ｄの収納枚数が減れば、現金処理装置１Ａは入金取引及び出金取引を制限なく行える。
【０１３５】
しかし、入金専用紙幣カセット５１、リジェクト庫５２の収納枚数がフル状態となってしまうと、現金回収のために、警送会社の係員が出動しなければ、現金処理装置１Ａが入金取引及び出金取引を行なえる状態とならない。
【０１３６】
そこで、第３の実施形態では、入金専用紙幣カセット５１、リジェクト庫５２の収納枚数がフル状態となる前に、顧客に他の現金処理装置１Ａへの利用を誘導できるようにする。
【０１３７】
このように、他の現金処理装置１Ａへの利用を顧客に促すことで、支店に設置されている現金処理装置１全体の稼働を平準化できる。他の現金処理装置１Ａの稼働を高めることで、係員の出動回数を減らすことができる。
【０１３８】
（Ｃ−２）第３の実施形態の動作
次に、第３の実施形態に係る顧客誘導表示処理の動作を、図面を参照しながら詳細に説明する。
【０１３９】
以下では、第３の実施形態に係る顧客誘導表示処理の３個の動作例を説明する。しかし、非出金収納部の収納状態に応じて顧客誘導表示画面を表示する処理は、以下の３個の動作例に限定されるものではない。
【０１４０】
なお、第１の実施形態と同様に、顧客誘導表示画面は、各支店の第３表示部３１、各現金処理装置１Ａの第２表示部３２、各現金処理装置１の操作表示部３３のそれぞれ又は全部に表示できる。また、顧客誘導表示画面の表示に係る指示は、各現金処理装置１Ａの制御部１０、サーバ２の制御部２１のいずれかが行なうようにしても良い。
【０１４１】
以下では、説明を簡単にするために、各現金処理装置１Ａの制御部１０が、第２表示部３２に顧客誘導表示画面の表示する場合を例示する。
【０１４２】
（Ｃ−２−１）第１の動作例
図１５は、第３の実施形態に係る顧客誘導表示処理の動作を示すフローチャートである。
【０１４３】
図１５において、現金処理装置１の制御部１０において、設定部１０３は、紙幣カセット１８Ａ〜１８Ｄ、非出金収納部としての入金専用紙幣カセット５１及びリジェクト庫５２毎に、顧客誘導閾値が設定されている。
【０１４４】
ここで、図１５では、入金専用紙幣カセット５１及びリジェクト庫５２の顧客誘導閾値を顧客誘導閾値（非出金用）と表記している。
【０１４５】
また、その実行時点でカセット内に存在している紙幣の枚数を収納枚数と表現している。
【０１４６】
現金処理装置１の制御部１０は、各紙幣カセット１８の収納枚数を紙幣カセット１８毎に監視している（Ｓ１０１）。顧客誘導表示制御部１０４は、各紙幣カセット１８の収納枚数と顧客誘導閾値（入金用）とを比較する（Ｓ１０２）。ここで、前取引又は本取引等の取引完了時に、各紙幣カセット１８の収納状態が変わる。そのため、取引完了毎に、各紙幣カセット１８Ａ〜１８Ｄの収納枚数が顧客誘導閾値との比較処理を行なう。
【０１４７】
そして、いずれかの紙幣カセット１８Ａ〜１８Ｄの収納枚数が顧客誘導閾値を超えている場合（Ｓ１０２）、顧客誘導表示制御部１０４Ａは、入金専用紙幣カセット５１及びリジェクト庫５２の収納枚数を確認する（Ｓ３０１）。
【０１４８】
入金専用紙幣カセット５１又はリジェクト庫５２のいずれかの収納枚数が顧客誘導閾値を超えている場合（Ｓ３０２）、顧客誘導表示制御部１０４Ａは、第２表示部３２、操作表示部３３に、顧客誘導表示画面を表示する（Ｓ１０４）。
【０１４９】
一方、入金専用紙幣カセット５１又はリジェクト庫５２のいずれかの収納枚数が顧客誘導閾値を超えていない場合（Ｓ３０２）、処理はＳ１０３に移行する。
【０１５０】
このように、還流型リサイクルカセットである紙幣カセット１８Ａ〜１８Ｄのいずれかの収納枚数が顧客誘導閾値（入金用）に達している場合であって、入金専用紙幣カセット５１又はリジェクト庫５２のいずれかの収納枚数が顧客誘導閾値を超えているときに、顧客誘導表示画面を表示する。これにより、現金処理装置１Ａは入金取引を制限するが、出金取引を受け付けることができる。
【０１５１】
そのため、出金取引により紙幣カセット１８Ａ〜１８Ｄの収納枚数が減り、その後、通常の入金取引が可能となる。また、入金専用紙幣カセット５１、リジェクト庫５２の収納枚数がフル状態となる前に、顧客に他の現金処理装置１Ａへの利用を誘導できる。
【０１５２】
なお、Ｓ１０３〜Ｓ１０５の処理は、第１の実施形態と同様であるため、ここでの詳細な説明は省略する。
【０１５３】
（Ｃ−２−２）第２の動作例
図１６は、第３の実施形態に係る顧客誘導表示処理の動作を示すフローチャートである。
【０１５４】
図１６において、現金処理装置１の制御部１０において、設定部１０３は、紙幣カセット１８Ａ〜１８Ｄ、非出金収納部としての入金専用紙幣カセット５１及びリジェクト庫５２毎に、顧客誘導閾値が設定されている。
【０１５５】
現金処理装置１の制御部１０は、各紙幣カセット１８の収納枚数を紙幣カセット１８毎に監視している（Ｓ１０１）。顧客誘導表示制御部１０４は、還流型リサイクルカセットである各紙幣カセット１８の収納状態がフル状態（又はニアフル状態）であるか否かを判断する（Ｓ４０１）。
【０１５６】
還流型リサイクルカセットである各紙幣カセット１８の収納状態がフル状態（又はニアフル状態）でない場合、顧客誘導表示制御部１０４は、還流型リサイクルカセットである各紙幣カセット１８の収納状態がエンド状態（又はニアエンド状態）であるか否かを判断する（Ｓ４０２）。ここで、還流型リサイクルカセットである各紙幣カセット１８の収納状態がフル状態（又はニアフル状態）でなく、かつ、エンド状態（又はニアエンド状態）でない場合、Ｓ１０１に戻る。
【０１５７】
還流型リサイクルカセットである各紙幣カセット１８の収納状態がフル状態（又はニアフル状態）である場合、又は、還流型リサイクルカセットである各紙幣カセット１８の収納状態がエンド状態（又はニアエンド状態）である場合、顧客誘導表示制御部１０４Ａは、入金専用紙幣カセット５１及びリジェクト庫５２の収納枚数を確認する（Ｓ４０３）。
【０１５８】
入金専用紙幣カセット５１又はリジェクト庫５２のいずれかの収納枚数が顧客誘導閾値を超えている場合（Ｓ４０４）、顧客誘導表示制御部１０４Ａは、第２表示部３２、操作表示部３３に、顧客誘導表示画面を表示する（Ｓ１０４）。
【０１５９】
一方、入金専用紙幣カセット５１又はリジェクト庫５２のいずれかの収納枚数が顧客誘導閾値を超えていない場合（Ｓ４０４）、顧客誘導表示制御部１０４Ａは、第２表示部３２、操作表示部３３に、顧客誘導表示画面を表示しない（Ｓ１０５）。
【０１６０】
このように、還流型リサイクルカセットである紙幣カセット１８Ａ〜１８Ｄのいずれかのフル状態（若しくはニアフル状態）の場合、顧客を他の現金処理装置１Ａに誘導できる。その結果、入金専用紙幣カセット５１、リジェクト庫５２の収納枚数がフル状態となる前に、顧客に他の現金処理装置１Ａへの利用を誘導できる。
【０１６１】
（Ｃ−２−３）第３の動作例
図１７は、第３の実施形態に係る顧客誘導表示処理の動作を示すフローチャートである。
【０１６２】
図１７において、現金処理装置１の制御部１０において、設定部１０３は、紙幣カセット１８Ａ〜１８Ｄ、非出金収納部としての入金専用紙幣カセット５１及びリジェクト庫５２毎に、顧客誘導閾値が設定されている。
【０１６３】
現金処理装置１の制御部１０は、各紙幣カセット１８の収納枚数を紙幣カセット１８毎に監視している（Ｓ１０１）。顧客誘導表示制御部１０４は、非出金収納部である入金専用紙幣カセット５１及びリジェクト庫５２の収納枚数を確認する（Ｓ４０１）。
【０１６４】
入金専用紙幣カセット５１又はリジェクト庫５２のいずれかの収納枚数が顧客誘導閾値を超えている場合（Ｓ４０４）、顧客誘導表示制御部１０４Ａは、第２表示部３２、操作表示部３３に、顧客誘導表示画面を表示する（Ｓ１０４）。
【０１６５】
一方、入金専用紙幣カセット５１又はリジェクト庫５２のいずれかの収納枚数が顧客誘導閾値を超えていない場合（Ｓ４０４）、顧客誘導表示制御部１０４Ａは、第２表示部３２、操作表示部３３に、顧客誘導表示画面を表示しない（Ｓ１０５）。
【０１６６】
図１７に示す動作処理は、還流型リサイクルカセットである紙幣カセット１８Ａ〜１８Ｄのいずれかの収納枚数が、フル状態（若しくはニアフル状態）又は顧客誘導閾値に達している状態でない場合でも、入金専用紙幣カセット５１、リジェクト庫５２の収納枚数がフル状態となる前に、顧客に他の現金処理装置１Ａへの利用を誘導できる。
【０１６７】
（Ｃ−３）第３の実施形態の効果
以上のように、第３の実施形態によれば、第１の実施形態と同様の効果に加えて、入金専用紙幣カセット５１、リジェクト庫５２の収納枚数がフル状態となる前に、顧客に他の現金処理装置１Ａへの利用を誘導できる。
【０１６８】
（Ｄ）他の実施形態
上述した第１〜第３の実施形態においても種々の変形実施形態を言及したが、本発明は、以下のような変形実施形態にも適用できる。
【０１６９】
（Ｄ−１）上述した第１〜第３の実施形態では、各現金処理装置が備える複数の紙幣カセットのうち、いずれか１つの収納状態が、顧客誘導閾値を超えている場合に、顧客誘導表示画面を表示する場合を例示した。
【０１７０】
しかし、各現金処理装置１の制御部１０、サーバ２の制御部２１は、現金処理装置１の各紙幣カセットの収納状態も管理している。そのため、複数の紙幣カセットのうち、１万円の紙幣カセットのみの収納枚数が顧客誘導閾値に達したときには、例えば、「１万円の入金取引（又は出金取引）は制限中」等のように、金種毎に、取引を抑制する顧客誘導表示画面を表示するようにしても良い。
【０１７１】
（Ｄ−２）上述した第１〜第３の実施形態において、設定部１０３、設定部２０１は、金融機関等の保守者が手動で設定するようにしても良い。
【０１７２】
また、設定部１０３、設定部２０１は、過去の各現金処理装置１の各紙幣カセットの収納枚数の変動データの統計データや分析データから導いた値を顧客誘導閾値として設定するようにしても良い。より具体的には、現金処理装置１の利用頻度は、平日、祝休日等によって変動するものである。従って、時間的な要因に基づく利用頻度を考慮した値を設定できるようにしても良い。
【０１７３】
（Ｄ−３）上述した第３の実施形態において、非出金収納部としての入金専用紙幣カセット５１及びリジェクト庫５２の収納状態を、顧客誘導表示制御部が判定する場合を例示した。しかし、非出金収納部としての入金専用紙幣カセット５１及びリジェクト庫５２には、収納枚数を検知するセンサが設けられており、これらセンサからの通知を受けて、顧客誘導表示制御部が非出金収納部の収納枚数を確認でき、顧客誘導表示閾値との比較を判断するようにしても良い。
【符号の説明】
【０１７４】
９…現金処理システム、１…現金処理装置、２…サーバ２、
３１…第３表示部、３２…第２表示部、３３…操作表示部、
１０…制御部、１０１…取引処理部、１０２…カセット状態管理部、１０３…設定部、１０４…顧客誘導表示制御部、１４…記憶部、１５…通信部、１７…紙幣認識部、１８Ａ〜１８Ｅ…紙幣カセット、
２１…制御部、２０１…設定部、２０２…顧客誘導表示制御部、２２…通信部、２３…記憶部。
【図１】
0006679916.tif 000002
【図２】
0006679916.tif 000003
【図３】
0006679916.tif 000004
【図４】
0006679916.tif 000005
【図５】
0006679916.tif 000006
【図６】
0006679916.tif 000007
【図７】
0006679916.tif 000008
【図８】
0006679916.tif 000009
【図９】
0006679916.tif 000010
【図１０】
0006679916.tif 000011
【図１１】
0006679916.tif 000012
【図１２】
0006679916.tif 000013
【図１３】
0006679916.tif 000014
【図１４】
0006679916.tif 000015
【図１５】
0006679916.tif 000016
【図１６】
0006679916.tif 000017
【図１７】
0006679916.tif 000018