(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
テーブルの席単位で設けられ、トレイの有無を検知するトレイ検知手段と、
前記トレイ検知手段でトレイが所定時間以上連続して検知されていない席を空席として示す空席情報を生成する空席情報生成手段と、
前記空席情報を用いて席の予約処理を行う予約処理手段と、
前記予約処理で予約された席を示す席予約情報を出力する席予約情報出力手段と、
を備え、
前記予約処理手段は、
顧客が属するグループを識別するグループ情報の入力を受け付け、前記グループ情報と対応付けられた席が存在しない場合は、前記予約処理を行う、
席予約システム。
【請求項２】
前記グループ情報を生成するグループ情報生成手段を更に備え、
前記予約処理手段は、
前記グループ情報と予約された席を示す情報とを対応付けて記憶する、
請求項１に記載の席予約システム。
【請求項３】
前記空席情報生成手段は、
同一のテーブルに設けられた複数の前記トレイ検知手段のいずれか１つでトレイが検知された場合に、当該テーブルの全ての席を使用中と判断する、
請求項１または２に記載の席予約システム。
【請求項４】
前記席予約情報出力手段は、
前記グループ情報と対応付けられた席が存在する場合は、当該席を示す情報を出力する、
請求項２または３に記載の席予約システム。
【請求項５】
所定の報知出力を行う報知手段を更に備え、
前記トレイは、トレイ別に付与された固有のトレイ識別情報を格納するトレイ識別情報格納手段を有しており、
前記予約処理手段は、
前記予約処理において予約された席を有するテーブルのテーブル識別情報と、顧客に渡すトレイの前記トレイ識別情報とを対応付けて記憶手段に記憶し、
前記トレイ検知手段は、
検知したトレイのトレイ識別情報格納手段からトレイ識別情報を取得し、
前記報知手段は、
前記トレイ検知手段が取得した前記トレイ識別情報と当該トレイ検知手段が設けられたテーブルのテーブル識別情報との組み合わせが、前記予約処理手段が記憶したテーブル識別情報とトレイ識別情報との組み合わせと異なる場合に、所定の報知出力を行う、
請求項１から４のいずれか１項に記載の席予約システム。
【請求項６】
トレイの有無を検知するトレイ検知手段でトレイが所定時間以上連続して検知されていない席を空席として示す空席情報を生成する空席情報生成手段と、
前記空席情報を用いて席の予約処理を行う予約処理手段と、
を備え、
前記トレイ検知手段はテーブルの席単位で設けられており、
前記予約処理手段は、
顧客が属するグループを識別するグループ情報の入力を受け付け、前記グループ情報と対応付けられた席が存在しない場合は、前記予約処理を行う、
情報処理装置。
【請求項７】
前記グループ情報を生成するグループ情報生成手段を更に備え、
前記予約処理手段は、前記グループ情報と予約された席を示す情報とを対応付けて記憶する、
請求項６に記載の情報処理装置。
【請求項８】
コンピュータが、
テーブルの席単位で設けられたトレイ検知手段の検知結果を用いて、前記トレイ検知手段でトレイが所定時間以上連続して検知されていない席を空席として示す空席情報を生成し、
顧客が属するグループを識別するグループ情報の入力を受け付け、前記グループ情報と対応付けられた席が存在しない場合は、前記空席情報を用いて席の予約処理を行う、
ことを含む情報処理方法。
【請求項９】
前記コンピュータが、
前記グループ情報を生成し、
前記予約処理で、前記グループ情報と予約された席を示す情報とを対応付けて記憶する、
ことを含む請求項８に記載の情報処理方法。
【請求項１０】
コンピュータを、
テーブルの席単位で設けられたトレイ検知手段の検知結果を用いて、前記トレイ検知手段でトレイが所定時間以上連続して検知されていない席を空席として示す空席情報を生成する空席情報生成手段、
顧客が属するグループを識別するグループ情報の入力を受け付け、前記グループ情報と対応付けられた席が存在しない場合は、前記空席情報を用いて席の予約処理を行う予約処理手段、
前記予約処理で予約された席を示す席予約情報を出力する席予約情報出力手段、
として機能させるためのプログラム。
【請求項１１】
前記コンピュータを、
前記グループ情報を生成するグループ情報生成手段、
前記予約処理手段であって、前記グループ情報と予約された席を示す情報とを対応付けて記憶する手段、
として機能させるための請求項１０に記載のプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、座席スペースの使用状況を管理する技術に関する。
【背景技術】
【０００２】
店舗内あるいは店舗の傍に併設される、お客様用の座席スペースの使用状況を管理するシステムの一例が、下記特許文献１および特許文献２に開示されている。特許文献１には、人が着席したことを検出する感知センサの感知結果と、トレイに設けられたＲＦ−ＩＤタグを読み取る読取装置の読取結果とを用いて、各座席の使用状況を判断する技術が開示されている。また、特許文献２には、座席に対して設けられた着座センサ（超音波センサ、荷重センサ、温度センサ、又はイメージセンサ）の感知結果に基づいて、各座席の使用状況を判断する技術が開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００６−３９７４８号公報
【特許文献２】特開平１１−２７２７８４号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
特許文献２に記載されているような技術に比べ、特許文献１に開示される技術では、２種類の情報（ＩＣタグの読取結果と感知センサの感知結果）を用いることにより、各座席の使用状況を精度よく判断することを可能としている。しかしながら、特許文献１では、１つの座席毎に２種類のセンサが必要となるため、座席が多くなるほど、システム全体のコストが増加してしまう。
【０００５】
本発明の目的は、システム全体のコストを抑えつつ、各座席の使用状況を精度よく把握できる技術を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明によれば、
テーブルの席単位で設けられ、トレイの有無を検知するトレイ検知手段と、
前記トレイ検知手段でトレイが所定時間以上連続して検知されていない席を空席として示す空席情報を生成する空席情報生成手段と、
前記空席情報を用いて席の予約処理を行う予約処理手段と、
前記予約処理で予約された席を示す席予約情報を出力する席予約情報出力手段と、
を備え、
前記空席情報生成手段は、
前記トレイ検知手段でトレイが所定時間以上連続して検知されている席を使用中の席として判断する、
席予約システムが提供される。
【０００７】
本発明によれば、
トレイの有無を検知するトレイ検知手段でトレイが所定時間以上連続して検知されていない席を空席として示す空席情報を生成する空席情報生成手段と、
前記空席情報を用いて席の予約処理を行う予約処理手段と、
を備え、
前記トレイ検知手段はテーブルの席単位で設けられており、
前記空席情報生成手段は、
前記トレイ検知手段でトレイが所定時間以上連続して検知されている席を使用中の席として判断する、
情報処理装置が提供される。
【０００８】
本発明によれば、
テーブルの席単位で設けられたトレイ検知手段の検知結果を用いて、前記トレイ検知手段でトレイが所定時間以上連続して検知されていない席を空席として示し、かつ、前記トレイ検知手段でトレイが所定時間以上連続して検知されている席を使用中の席として示す空席情報を生成し、
前記空席情報を用いて席の予約処理を行う、
ことを含む情報処理方法が提供される。
【０００９】
本発明によれば、
コンピュータを、
テーブルの席単位で設けられたトレイ検知手段の検知結果を用いて、前記トレイ検知手段でトレイが所定時間以上連続して検知されていない席を空席として示し、かつ、前記トレイ検知手段でトレイが所定時間以上連続して検知されている席を使用中の席として示す空席情報を生成する空席情報生成手段、
前記空席情報を用いて席の予約処理を行う予約処理手段、
前記予約処理で予約された席を示す席予約情報を出力する席予約情報出力手段、
として機能させるためのプログラムが提供される。
【発明の効果】
【００１０】
本発明によれば、システム全体のコストを抑えつつ、各座席の使用状況を精度よく把握できることができる。
【図面の簡単な説明】
【００１１】
【図１】第１実施形態の席予約システムのシステム構成を概念的に示す図である。
【図２】第１実施形態の空席情報記憶部が記憶する情報の一例を示す図である。
【図３】第１実施形態の席予約システムのハードウエア構成を概念的に示す図である。
【図４】第１実施形態の空席情報生成部によって実行される空席情報を更新する処理の流れを示すシーケンス図である。
【図５】第１実施形態の予約処理部によって実行される席の予約の流れを例示するシーケンス図である。
【図６】第２実施形態の席予約システムのシステム構成を概念的に示す図である。
【図７】グループ情報記憶部に格納される情報の一例を示す図である。
【図８】第２実施形態の空席情報記憶部に記憶される情報の一例を示す図である。
【図９】グループ情報生成部がグループ情報を生成する処理の流れを示すシーケンス図である。
【図１０】グループＩＤを用いて席の予約が行われる場合のサーバ装置及び店舗端末の動作例を示すシーケンス図である。
【図１１】第３実施形態の席予約システムのシステム構成を概念的に示す図である。
【図１２】グループ入力端末のハードウエア構成を概念的に示す図である。
【図１３】第３実施形態において、グループ情報生成部がグループ情報を生成する処理の流れを示すシーケンス図である。
【図１４】第４実施形態に係る席予約システムのシステム構成を概念的に示す図である。
【図１５】第４実施形態の席予約装置４０のハードウエア構成を概念的に示す図である。
【図１６】席予約装置４０が行う動作の一例を、サーバ装置の動作とともに示すシーケンス図である。
【図１７】第５実施形態に係る席予約システムのシステム構成を概念的に示す図である。
【図１８】第５実施形態の席予約システムのハードウエア構成を概念的に示す図である。
【図１９】第５実施形態における空席情報記憶部のデータ構成の一例を示す図である。
【図２０】第５実施形態の席予約システムにおいて席が予約されるときのサーバ装置及び店舗端末の動作を示すシーケンス図である。
【図２１】第５実施形態の席予約システムにおいて予約された席を客が使用するときのテーブル及びサーバ装置の動作を示すシーケンス図である。
【発明を実施するための形態】
【００１２】
以下、本発明の実施形態について、図面を用いて説明する。尚、すべての図面において、同様な構成要素には同様の符号を付し、適宜説明を省略する。
【００１３】
［第１実施形態］
〔システム構成〕
図１は、第１実施形態の席予約システム１のシステム構成を概念的に示す図である。図１に示されるように、席予約システム１は、テーブル１０、サーバ装置２０、および店舗端末３０を含んで構成される。
【００１４】
テーブル１０は、店舗の利用客が自由に利用可能な座席スペースに設けられる。各テーブル１０には、トレイの有無を検知するトレイ検知部１１０が設けられる。トレイ検知部１１０は、テーブル１０の席単位で設けられる。トレイ検知部１１０は、例えば、ＩＣタグ（例えばＲＦＩＤタグ）を読み取るリーダ装置や近接センサなどを用いて、トレイの有無を検知する。
【００１５】
サーバ装置２０は、情報処理装置の一例であり、テーブル１０のトレイ検知部１１０のトレイ検知結果を受けて、座席スペースの利用状況を管理する。詳細には、空席情報生成部２１０が、各テーブル１０のトレイ検知部１１０からの検知結果を受け取り、どの席が空席であるかを示す空席情報を生成する。より具体的には、空席情報生成部２１０は、トレイ検知部１１０で所定時間連続してトレイが検知されていない席を空席と判断する。そして、空席情報生成部２１０は、各テーブル１０のトレイ検知部１１０の検知結果から生成した空席情報を空席情報記憶部２１２に格納する。図１の例では、空席情報記憶部２１２はサーバ装置２０に備えられているが、空席情報記憶部２１２は、サーバ装置２０と通信可能に接続された外部の装置に備えられていてもよい。空席情報記憶部２１２は、例えば図２に示すような情報を記憶している。
【００１６】
図２は、第１実施形態の空席情報記憶部２１２が記憶する情報の一例を示す図である。図２では、空席情報記憶部２１２は、各テーブルを識別する情報（テーブルＩＤ）およびそのテーブルの各席を識別する情報（席ＩＤ）に紐付けて、その席が使用中か否かを示す情報（使用情報）と、その席が予約中か否かを示す情報（予約情報）とを記憶している。使用情報は、トレイ検知部１１０でのトレイの検知結果に応じて更新される。また、予約情報は、次のように、予約処理部２２０での席の予約処理に応じて更新される。具体的には、空席情報記憶部２１２に格納された空席情報は、店舗端末３０などの装置からの要求に応じて当該装置のディスプレイに表示され、利用客が利用する席を決定するために利用される。予約処理部２２０は、図示しない入力装置を介して席を選択する入力情報を受け付け、その入力情報を用いて空席情報記憶部２１２に格納されている空席情報の「予約情報」の欄を更新する。
【００１７】
店舗端末３０は、各店舗に設けられ、商品の精算処理などを行う端末である。店舗端末３０は、例えば、ＰＯＳ（Point of Sale）装置である。店舗端末３０は、据え置き型の端末であってもよいし、タブレット端末などの携帯型端末であってもよい。席予約情報出力部３１０は、予約処理部２２０で予約された席を示す情報を出力する。ここで「出力」とは、例えば、紙媒体への印字出力、及び、通知メッセージやメールといった近距離通信やネットワークを介した通信出力を含む。
【００１８】
〔ハードウエア構成〕
図３は、第１実施形態の席予約システム１のハードウエア構成を概念的に示す図である。
【００１９】
＜各テーブル１０に設けられる装置のハードウエア構成＞
各々のテーブル１０には、トレイの有無を検知する検知モジュール１０１と、有線または無線のネットワークを介して外部の装置と通信するための通信モジュール１０２とを有する装置が設けられる。検知モジュール１０１は、例えばＩＣタグリーダや近接センサなどを含んで構成される。通信モジュール１０２は、サーバ装置２０と通信して該モジュールでの検知結果を送信する。
【００２０】
＜サーバ装置２０のハードウエア構成＞
サーバ装置２０は、プロセッサ２０１、メモリ２０２、ストレージ２０３、および通信モジュール２０４を含む。プロセッサ２０１、メモリ２０２、ストレージ２０３、および通信モジュール２０４は、相互にデータを送受信するためのデータ伝送路で接続されている。
【００２１】
プロセッサ２０１は、例えばＣＰＵ（Central Processing Unit）やＧＰＵ（Graphics Processing Unit）などの演算処理装置である。メモリ２０２は、例えばＲＡＭ（Random Access Memory）やＲＯＭ（Read Only Memory）などのメモリである。ストレージ２０３は、例えばＨＤＤ（Hard Disk Drive）、ＳＳＤ（Solid State Drive）、又はメモリカードなどの記憶装置である。また、ストレージ２０３は、ＲＡＭやＲＯＭ等のメモリであってもよい。
【００２２】
ストレージ２０３は、サーバ装置２０が備える各処理部（空席情報生成部２１０、予約処理部２２０など）の機能を実現するプログラムを記憶している。プロセッサ２０１は、これら各プログラムを実行することで、各処理部の機能をそれぞれ実現する。ここで、プロセッサ２０１は、上記各プログラムを実行する際、これらのプログラムをメモリ２０２上に読み出してから実行してもよいし、メモリ２０２上に読み出さずに実行してもよい。またストレージ２０３は、空席情報記憶部２１２としても機能する。
【００２３】
通信モジュール２０４は、有線ネットワーク又は無線ネットワークを介して外部の装置との間でデータを送受信する。例えば、サーバ装置２０は、通信モジュール２０４を用いて、テーブル１０の検知モジュール１０１でのトレイ検知結果を受信する。また、サーバ装置２０は、通信モジュール２０４を用いて、店舗端末３０へ空席情報記憶部２１２に記憶している空席情報を送信する。
【００２４】
＜店舗端末３０のハードウエア構成＞
店舗端末３０は、プロセッサ３０１、メモリ３０２、ストレージ３０３、通信モジュール３０４および、入出力インタフェース（Ｉ／Ｆ）３０５を有する。プロセッサ３０１、メモリ３０２、ストレージ３０３、通信モジュール３０４、および入出力インタフェース（Ｉ／Ｆ）３０５は、相互にデータを送受信するためのデータ伝送路で接続されている。プロセッサ３０１、メモリ３０２、および、ストレージ３０３は、サーバ装置２０と同様である。ストレージ３０３には、席予約情報出力部３１０の機能を実現するプログラムの他に、商品の精算機能を実現する各種プログラムが格納されている。プロセッサ３０１がこれらのプログラムを実行することにより、席予約情報出力部３１０を含め、店舗端末３０の各種機能が実現される。
【００２５】
通信モジュール３０４は、有線ネットワーク又は無線ネットワークを介して外部の装置との間でデータを送受信する。店舗端末３０は、通信モジュール３０４を用いて、サーバ装置２０に対して空席情報の送信要求を送り、該送信要求に応じてサーバ装置２０から送信された空席情報を受信する。また、通信モジュール３０４は、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）などの近距離無線通信を可能とする。店舗端末３０は、例えば、店舗の利用客の携帯端末に、近距離無線通信により予約した席を示す情報を送信する。
【００２６】
入出力インタフェース３０５は、表示装置３０５１、入力装置３０５２、印刷装置３０５３などと接続される。表示装置３０５１は、ＬＣＤ（Liquid Crystal Display）やＣＲＴ（Cathode Ray Tube）ディスプレイのような、プロセッサ３０１により処理された描画データに対応する画面を表示する装置である。入力装置３０５２は、オペレータの操作入力を受け付ける装置であり、例えば、キーボード、マウス、およびタッチセンサなどである。表示装置３０５１および入力装置３０５２は一体化され、タッチパネルとして実現されていてもよい。印刷装置３０５３は、予めセットされた印刷用紙を送り出す機構と、プロセッサ３０１で処理された印刷データを印刷用紙に印刷する機構と、印刷用紙を切断する機構とを含む。印刷装置３０５３の各機構は、プロセッサ３０１から送信される制御命令に従って動作する。
【００２７】
なお、席予約システム１のハードウエア構成は図３に限定されない。
【００２８】
〔動作例〕
図４および図５を用いて、本実施形態の席予約システム１の処理の流れを説明する。
【００２９】
まず、図４を用いて、空席情報生成部２１０がトレイ検知部１１０での検知結果から空席情報を生成する流れを説明する。図４は、第１実施形態の空席情報生成部２１０によって実行される空席情報を更新する処理の流れを示すシーケンス図である。
【００３０】
まずテーブル１０のトレイ検知部１１０がトレイの検知状態を示すトレイ検知情報を生成する（Ｓ１０１）。そして、トレイ検知部１１０は、自身が設置されているテーブルのテーブルＩＤおよびそのテーブルの席を示す席ＩＤと紐付けて、トレイ検知情報をサーバ装置２０に送信する（Ｓ１０２）。Ｓ１０１の処理およびＳ１０２の処理は、所定の時間間隔毎に実行される。
【００３１】
サーバ装置２０の空席情報生成部２１０は、Ｓ１０２で取得した情報の履歴から、テーブル１０のトレイ検知部１１０でトレイが所定時間連続して検知されていない状態か否かを判定する（Ｓ１０３）。テーブル１０のトレイ検知部１１０でトレイが所定時間連続して検知されていない場合（Ｓ１０３：ＹＥＳ）、空席情報生成部２１０は、そのトレイ検知部１１０に対応する席を空席と判断し（Ｓ１０４）、空席情報を更新する（Ｓ１０６）。具体的には、空席情報生成部２１０は、空席情報記憶部２１２を参照して、判定対象の席の「使用情報」に「使用中」を示す情報が格納されている場合、その席の「使用情報」に「空席」を示す情報を格納する。また、空席情報生成部２１０は、判定対象の席の「使用情報」に「空席」を示す情報が格納されている場合は「空席」を示す情報のまま維持する。一方、それ以外の場合（Ｓ１０３：ＮＯ）、空席情報生成部２１０は、そのトレイ検知部１１０に対応する席を「使用中」と判断し（Ｓ１０５）、空席情報を更新する（Ｓ１０６）。具体的には、空席情報生成部２１０は、空席情報記憶部２１２を参照して、判定対象の席の「使用情報」に「空席」を示す情報が格納されている場合、その席の「使用情報」に「使用中」を示す情報を格納する。また、空席情報生成部２１０は、判定対象の席の「使用情報」に「使用中」を示す情報が格納されている場合は「使用中」を示す情報のまま維持する。ここで、空席情報生成部２１０は、トレイ検知部１１０で所定時間以上連続してトレイを検出している場合に、そのトレイ検知部１１０が設けられた席を「使用中」と判断してもよい。ここで用いられる所定時間は、予め空席情報生成部２１０に記憶されている。このようにすることで、例えば利用客が間違った席に座ったことに気づき短時間で席を移動した場合などに、空席情報を誤って更新することを防止できる。また、空席情報生成部２１０は、席の数に応じて同一のテーブルに設けられた複数のトレイ検知部１１０のいずれか１つでトレイが検知された場合に、当該テーブルの全ての席を「使用中」と判断してもよい。
【００３２】
なお、Ｓ１０３〜Ｓ１０５に示した処理は、例えば、空席情報生成部２１０が、空席情報記憶部２１２の使用情報欄に、その席の使用が開始された時刻を記憶させておき、この時刻と現在の時刻の差分を求めることにより、行われる。この場合、その席の使用が開始された時刻は、Ｓ１０５において「使用中」の席を「空席」に更新するときに、消去される。
【００３３】
ついで、図５を用いて、店舗端末３０における席の予約の流れを説明する。図５は、第１実施形態の予約処理部２２０によって実行される席の予約の流れを例示するシーケンス図である。
【００３４】
まず、店舗端末３０は、サーバ装置２０に空席情報を送信するように要求する（Ｓ２０１）。サーバ装置２０は、この要求に応じて空席情報記憶部２１２に格納している空席情報を送信する（Ｓ２０２）。店舗端末３０は、受信した空席情報を用いて座席スペースの空席を識別可能な画面を生成し、ディスプレイに表示する（Ｓ２０３）。店舗端末３０を操作する店員又はその店舗の利用客は、ディスプレイに表示された画面を確認し、店舗端末３０の入力装置を介して所望のテーブル及び席を選択する情報（席選択情報）を入力する（Ｓ２０４）。ここで入力された席選択情報は、サーバ装置２０に送信される（Ｓ２０５）。席選択情報は、利用客が予約するテーブルを識別する情報（テーブルＩＤ）及び席を識別する情報（席ＩＤ）などを含む。
【００３５】
サーバ装置２０の予約処理部２２０は、受け取った席選択情報のテーブルＩＤ及び席ＩＤを用いて空席情報記憶部２１２の空席情報を更新し、席の予約処理を実行する（Ｓ２０６）。具体的には、予約処理部２２０は、席選択情報の席ＩＤを用いて空席情報記憶部２１２を参照し、その席ＩＤの「予約情報」に席が予約されたことを示す情報を格納する。これにより、席の予約処理が完了する。予約処理が完了すると、サーバ装置２０は予約が完了したことを示す通知を店舗端末３０に送信する（Ｓ２０７）。店舗端末３０がこの通知を受け取ると、席予約情報出力部３１０は、Ｓ２０４の入力を用いて予約された席を示す情報（席予約情報）を出力する（Ｓ２０８）。例えば、席予約情報出力部３１０は、例えば図３に示した印刷装置３０５３を用いて、予約された席の席番号やその席の位置を示すマップなどを紙媒体に印字出力する。また、席予約情報出力部３１０は、近距離無線通信やメールなどによって、利用客の携帯端末に席予約情報を出力してもよい。
【００３６】
〔第１実施形態の作用および効果〕
以上、本実施形態では、テーブルの席単位で設けられたトレイ検知部１１０でトレイの有無が検知されており、該トレイ検知部１１０のトレイの検知結果を用いて座席スペースの空席を示す空席情報が生成される。これにより、トレイの有無によって、座席スペースの各席の利用状況を把握することができる。また、トレイ検知部１１０で所定時間以上連続してトレイが検出されない場合に、そのトレイ検知部１１０が設けられた席が「空席」と判断される。利用客は、席の使用を終えると、所定の返却口へトレイを返却するため、トレイ検知部１１０でトレイが検出されなくなる。つまり、所定時間以上トレイが検出されていない席は空席となった可能性が高いと言える。よって、本実施形態によれば、トレイ検知部１１０の検出結果のみで、各座席の使用状況を精度よく判断することができる。また、使用状況の判断精度を向上させるための更なる構成を各座席に設置する必要はなく、コストの増加を抑えることができる。
【００３７】
［第２実施形態］
座席スペースに、家族や知人など、数名のグループで訪れた場合、各人が好みの店舗で商品を購入する可能性がある。この場合、第１実施形態で説明したように席を予約するにあたり、その席がばらばらにならないように工夫する必要がある。
【００３８】
〔システム構成〕
図６は、第２実施形態の席予約システム１のシステム構成を概念的に示す図である。図６に示されるように、本実施形態のサーバ装置２０は、第席予約システム１実施形態の構成に加え、グループ情報生成部２３０およびグループ情報記憶部２３２を更に備える。図６の例では、グループ情報記憶部２３２はサーバ装置２０に備えられているが、グループ情報記憶部２３２は、サーバ装置２０と通信可能に接続された外部の装置に備えられていてもよい。なお、携帯端末５０は、利用客が所持するスマートフォン、携帯電話、タブレット端末などであり、詳しくは後述するが、本実施形態で各グループを識別するための情報を受信する。
【００３９】
グループ情報生成部２３０は、利用客が属するグループを識別するグループ情報を生成する。グループ情報は、各グループを識別する情報を少なくとも含む。また、グループ情報には、そのグループの人数を示す情報が紐付けられていてもよい。具体的には、グループ情報生成部２３０は、図７に示すような情報を生成し、グループ情報記憶部２３２に格納する。
【００４０】
図７は、グループ情報記憶部２３２に格納される情報の一例を示す図である。図７の例では、グループ情報記憶部２３２は、各グループを識別する情報（グループＩＤ）と紐付けて、そのグループの人数を示す情報を記憶している。
【００４１】
本実施形態の予約処理部２２０は、グループ情報生成部２３０で生成されたグループ情報と、予約された席を示す情報とを対応付けて空席情報記憶部２１２に記憶する。具体的には、グループ情報生成部２３０は、席の予約時にその利用客が属するグループのグループ情報を取得して、例えば図８に示すように、空席情報記憶部２１２の空席情報を更新する。
【００４２】
図８は、第２実施形態の空席情報記憶部２１２に記憶される情報の一例を示す図である。図８の例では、各席の「予約情報」の列に各グループを識別するグループＩＤが格納される。図８の「予約情報」の欄は、各グループと予約席との関係を示し、これを参照することで、各テーブルおよび座席がどのグループによって使用されているかをシステムで把握することができる。
【００４３】
〔ハードウエア構成〕
本実施形態の席予約システム１は、第１実施形態と同様のハードウエア構成を有する。本実施形態のストレージ２０３は、グループ情報生成部２３０の機能を実現するプログラムを更に格納しており、プロセッサ２０１によりこのプログラムが実行されることで、グループ情報生成部２３０が実現される。また、ストレージ２０３は、グループ情報記憶部２３２としても機能する。
【００４４】
〔動作例〕
図９および図１０を用いて、本実施形態の席予約システム１の処理の流れを説明する。
【００４５】
まず、図９を用いて、グループ情報生成部２３０がグループ情報を生成する流れを説明する。図９は、グループ情報生成部２３０がグループ情報を生成する処理の流れを示すシーケンス図である。なお、図９の例では、サーバ装置２０が、利用客の携帯端末５０からグループ情報の生成要求に応じてループ情報を生成する流れについて説明する。なお、本図に示す処理は、例えば携帯端末５０にインストールされた専用のソフトウェアを用いて行われてもよいし、携帯端末５０にインストールされているブラウザを用いて行われてもよい。
【００４６】
まず、携帯端末５０でグループに含まれる人の数が入力されると（Ｓ３０１）、携帯端末５０からサーバ装置２０へグループ情報の生成依頼が、入力された人数とともに送信される（Ｓ３０２）。なお、本実施形態において、グループの人数は必ずしも必要ではない。サーバ装置２０のグループ情報生成部２３０は、グループ情報の生成依頼を受信すると、グループごとに一意に定まる識別情報（グループＩＤ）を生成する。そして、グループ情報生成部２３０は、Ｓ３０１で人数の入力があれば、図７に示すように、生成したグループＩＤとＳ３０１で入力された人数を示す情報とを紐付けてグループ情報記憶部２３２に格納する（Ｓ３０３）。そして、グループ情報生成部２３０は、例えば、近距離無線通信やメールなどを用いて、生成したグループＩＤを携帯端末５０に通知する（Ｓ３０４）。なお、グループ情報生成部２３０はグループ内のリーダーの携帯端末５０にグループＩＤを通知する。その後、リーダーの携帯端末５０は、その他のメンバーの携帯端末５０にグループＩＤを転送する。これにより、一つのグループ内で一つのグループＩＤが共有される。なお、他のメンバーは、他の方法を用いてグループＩＤを受け取ってもよい。例えば、グループ情報の生成依頼に各メンバーのアドレスが含められている場合、グループ情報生成部２３０は、これらのアドレスを用いて、生成したグループＩＤを各メンバーに通知することもできる。
【００４７】
図１０は、グループＩＤを用いて席の予約が行われる場合のサーバ装置２０及び店舗端末３０の動作例を示すシーケンス図である。まず、グループの各メンバーは、店舗で商品の注文を行う際に、店員にグループＩＤを通知する。すると、店員は店舗端末３０にグループＩＤを入力する（Ｓ５０１）。なお、グループＩＤは、他の方法（例えば携帯端末５０からの近距離無線通信）を用いて店舗端末３０に入力されてもよい。次いで、店舗端末３０は、サーバ装置２０にグループＩＤを送信する（Ｓ５０２）。
【００４８】
サーバ装置２０の予約処理部２２０は、Ｓ５０２で送られてきたグループＩＤがすでに空席情報記憶部２１２の予約情報欄に記憶されているか否か、言い換えるとそのグループＩＤがすでにいずれかのテーブルに紐づけられているか否かを判断する（Ｓ５０３）。
【００４９】
すでにいずれかのテーブルに紐づけられている場合（Ｓ５０３：ＹＥＳ）、予約処理部２２０は、空席情報記憶部２１２から、そのグループＩＤに紐付いているテーブルＩＤを読み出し（Ｓ５１１）、読み出したテーブルＩＤを店舗端末３０に送信する（Ｓ５１２）。
【００５０】
一方、まだテーブルに紐づけられていない場合（Ｓ５０３：ＮＯ）、予約処理部２２０は、空席情報記憶部２１２から空席情報を読み出し、読み出した空席情報を店舗端末３０に送信する（Ｓ５０４）。店舗端末３０は、受信した空席情報を用いて座席スペースの空席を識別可能な画面を生成し、ディスプレイに表示する（Ｓ５０５）。店舗端末３０を操作する店員又はその店舗の利用客は、ディスプレイに表示された画面を確認し、店舗端末３０の入力装置を介して所望の席を選択する情報（席選択情報）を入力する（Ｓ５０６）。そして店舗端末３０は、入力された席選択情報を、サーバ装置２０に送信する（Ｓ５０７）。
【００５１】
サーバ装置２０の予約処理部２２０は、受け取った席選択情報の席ＩＤを用いて空席情報記憶部２１２の空席情報を更新し、席の予約処理を実行する（Ｓ５０８）。ここで行われる処理は、例えば図５のＳ２０６で説明した処理と同様である。予約処理が完了すると、サーバ装置２０は予約が完了したことを示す通知を店舗端末３０に送信する（Ｓ５０９）。
【００５２】
そして店舗端末３０は、Ｓ５０９で受け取った情報（席予約情報）、又はステップＳ５１２で受け取ったテーブルＩＤを出力する（Ｓ５１０）。ここで行われる処理の詳細は、例えば、図５のＳ２０８で説明した処理と同様である。
【００５３】
〔第２実施形態の作用および効果〕
以上、本実施形態によれば、第１実施形態と同様に、トレイ検知部１１０の検出結果のみで、各座席の使用状況を精度よく判断することができる。また、使用状況の判断精度を向上させるための更なる構成を各座席に設置する必要はなく、コストの増加を抑えることができる。また、同一のグループに属する複数の人が席予約システム１を使用する場合、グループ単位で席の予約を行うことができる。
【００５４】
［第３実施形態］
図１１は、第３実施形態の席予約システム１のシステム構成を概念的に示す図である。本図に示す席予約システム１は、グループ入力端末４１を有している点を除いて、第２実施形態に係る席予約システム１と同様の構成を有している。
【００５５】
グループ入力端末４１は、サーバ装置２０に対してグループの登録を行う際に用いられる。言い換えると、本実施形態では、携帯端末５０の代わりにグループ入力端末４１を用いてグループの登録が行われる。
【００５６】
〔ハードウエア構成〕
本実施形態の席予約システム１のハードウエア構成は、グループ入力端末４１を更に有する点を除き、図３に示される構成と同様である。図１２は、グループ入力端末４１のハードウエア構成を概念的に示す図である。
【００５７】
グループ入力端末４１は、プロセッサ４１１、メモリ４１２、ストレージ４１３、通信モジュール４１４、入出力インタフェース（Ｉ／Ｆ）４１５を含む。プロセッサ４１１、メモリ４１２、ストレージ４１３、通信モジュール４１４、入出力インタフェース４１５は、相互にデータを送受信するためのデータ伝送路で接続されている。
【００５８】
プロセッサ４１１、メモリ４１２、および、ストレージ４１３は、サーバ装置２０等と同様である。ストレージ４１３には、グループ入力端末４１の機能を実現する各種プログラムが格納されている。プロセッサ４１１がこれらのプログラムを実行することにより、グループ入力端末４１の各種機能が実現される。
【００５９】
入出力インタフェース４１５は、表示装置４１５１、入力装置４１５２、印刷装置４１５３などと接続される。表示装置４１５１は、ＬＣＤやＣＲＴディスプレイのような、プロセッサ４１１により処理された描画データに対応する画面を表示する装置である。入力装置４１５２は、オペレータの操作入力を受け付ける装置であり、例えば、キーボード、マウス、およびタッチセンサなどである。表示装置４１５１および入力装置４１５２は一体化され、タッチパネルとして実現されていてもよい。印刷装置４１５３は、印刷装置３０５３と同様であり、プロセッサ４１１から送信される制御命令に従って動作する。
【００６０】
通信モジュール４１４は、有線ネットワーク又は無線ネットワークを介して外部の装置との間でデータを送受信する。グループ入力端末４１は、通信モジュール４１４を用いて、サーバ装置２０に対してグループ情報の送信要求を送り、該送信要求に応じてサーバ装置２０から送信されたグループ情報を受信する。
【００６１】
〔動作例〕
図１３は、本実施形態において、グループ情報生成部２３０がグループ情報を生成する処理の流れを示すシーケンス図である。本図のＳ３０１〜Ｓ３０３に示す処理は、図９におけるＳ３０１〜Ｓ３０３に示す処理と同様である。すなわち、処理ユーザは、グループ入力端末４１に、グループに含まれる人の数を入力する（Ｓ３０１）。すると、グループ入力端末４１はサーバ装置２０へグループ情報の生成依頼が送信される（Ｓ３０２）。サーバ装置２０のグループ情報生成部２３０は、グループ情報の生成依頼を受信すると、グループごとに一意に定まる識別情報（グループＩＤ）を生成する。そして、グループ情報生成部２３０は、生成したグループＩＤとＳ３０１で入力された人数を示す情報とを紐付けてグループ情報記憶部２３２に格納する（Ｓ３０３）。
【００６２】
そしてグループ情報生成部２３０は、生成したグループ情報をエンコードすることにより、グループ情報を示すコードシンボルを生成する（Ｓ４０１）。そして、グループ情報生成部２３０は、生成したコードシンボルをグループ入力端末４１に通知する（Ｓ４０２）。グループ入力端末４１は、受信したコードシンボルを紙媒体に印刷する（Ｓ４０３）。
【００６３】
なお、本実施形態において、グループ情報はコード化されなくてもよい。この場合、４１は、紙媒体にグループ情報を直接印刷する。
【００６４】
〔第３実施形態の作用および効果〕
本実施形態によっても、第２実施形態と同様に、同一のグループに属する複数の人が席予約システム１を使用する場合、グループ単位で席の予約を行うことができる。また、携帯端末５０を所持していない人も、グループ単位で席の予約を行うことができる。
【００６５】
［第４実施形態］
図１４は、第４実施形態に係る席予約システム１のシステム構成を概念的に示す図である。本実施形態に係る席予約システム１は、席の予約を、店舗端末３０ではなく席予約装置４０を用いて行う点を除いて、第１実施形態に係る席予約システム１と同様の構成である。
【００６６】
席予約装置４０は、席予約情報出力部４１０を有している。席予約情報出力部４１０の機能は、第１実施形態における席予約情報出力部４１０の機能と同様である。
【００６７】
〔ハードウエア構成〕
図１５は、第４実施形態の席予約装置４０のハードウエア構成を概念的に示す図である。席予約装置４０は、プロセッサ４０１、メモリ４０２、ストレージ４０３、通信モジュール４０４、入出力インタフェース（Ｉ／Ｆ）４０５を含む。プロセッサ４０１、メモリ４０２、ストレージ４０３、通信モジュール４０４、入出力インタフェース４０５は、相互にデータを送受信するためのデータ伝送路で接続されている。ストレージ４０３は、席予約情報出力部４１０の機能を実現するためのプログラムを格納しており、プロセッサ４０１がこのプログラムを実行することにより、席予約情報出力部４１０が実現される。席予約情報出力部４１０
【００６８】
図１６は、席予約装置４０が行う動作の一例を、サーバ装置２０の動作とともに示すシーケンス図である。本図に示す処理（Ｓ６０１〜Ｓ６０８）は、第１実施形態の図５に示した処理（Ｓ２０１〜Ｓ２０８）と同様である。
【００６９】
なお、第２実施形態及び第３実施形態において、店舗端末３０の代わりに席予約装置４０が用いられてもよい。
【００７０】
〔第４実施形態の作用および効果〕
以上、本実施形態によれば、第１実施形態と同様に、トレイ検知部１１０の検出結果のみで、各座席の使用状況を精度よく判断することができる。
【００７１】
［第５実施形態］
【００７２】
図１７は、第５実施形態に係る席予約システム１のシステム構成を概念的に示す図である。本実施形態に係る席予約システム１は、テーブル１０が報知部１２０を有している点、及び店舗端末３０がトレイ情報入力部３２０を有している点を除いて、第１実施形態に係る席予約システム１と同様の構成である。
【００７３】
本実施形態では、複数のトレイのそれぞれに、トレイ識別情報が割り振られている。このトレイ識別情報は、例えば、トレイに取り付けられたＩＣタグに記憶されている。そして席を予約する際に、予約された席には、トレイ識別情報が紐づけられる。そして、あるテーブルにおいて、そのテーブルに紐づけられたトレイ識別情報以外のトレイ識別情報を有するトレイが載せられた場合、報知部１２０は報知出力を行う。
【００７４】
〔ハードウエア構成〕
図１８は、第５実施形態の席予約システム１のハードウエア構成を概念的に示す図である。本実施形態の席予約システム１は、テーブル１０が報知装置１０３を更に備え、また、店舗端末３０が読取装置３０５４をさらに備える点で第１実施形態と異なる。報知装置１０３は、所定の音を発するブザー等の音声出力装置やＬＥＤ（Light Emitting Diode）等を有する発光装置を含む。また、読取装置３０５４は、トレイに取り付けられたＩＣタグなどを読み取る装置である。
【００７５】
〔動作例〕
なお、報知部１２０及びトレイ情報入力部３２０の処理の詳細については、図１９乃至図２１を用いて後述する。
【００７６】
図１９は、本実施形態における空席情報記憶部２１２のデータ構成の一例を示す図である。本図に示す例において、空席情報記憶部２１２は、その席が使用されていることを示す情報として、その席で使用されているトレイのトレイ識別情報を記憶している。このトレイ識別情報は、テーブル１０のトレイ検知部１１０で読み取られたものである。言い換えると、本実施形態において、トレイ検知部１１０は、トレイの識別情報をトレイから読み取り、読み取ったトレイの識別情報を、自身のテーブルのテーブルＩＤおよびそのテーブルの席を示す席ＩＤと紐付けて、サーバ装置２０に送信する。
【００７７】
また、空席情報記憶部２１２は、その席が予約されていることを示す情報として、その席で使用されるべきトレイのトレイ識別情報を記憶している。このトレイ識別情報は、店舗端末３０のトレイ情報入力部３２０で入力されたものである。
【００７８】
図２０は、本実施形態の席予約システム１において席が予約されるときのサーバ装置２０及び店舗端末３０の動作を示すシーケンス図である。Ｓ２０１〜Ｓ２０４までの処理は、図５に示した処理と同様である。
【００７９】
店員は、店舗端末３０の入力装置を介して所望の席を選択する情報（席選択情報）を入力する（Ｓ２０４）と、トレイ情報入力部３２０に、その席に座るべき客が使用するトレイのトレイ識別情報を入力する（Ｓ７０１）。トレイ情報入力部３２０がＩＣタグのリーダである場合、この入力は、トレイをトレイ情報入力部３２０にかざすことにより行われる。次いで店舗端末３０は、Ｓ２０４で入力された席選択情報を、Ｓ７０１で入力されたトレイ識別情報に紐づけて、サーバ装置２０に送信する（Ｓ７０２）。
【００８０】
サーバ装置２０の予約処理部２２０は、受け取った席選択情報のテーブルＩＤ及び席ＩＤ、並びにトレイ識別情報を用いて空席情報記憶部２１２の空席情報を更新し、席の予約処理を実行する（Ｓ７０３）。具体的には、予約処理部２２０は、席選択情報の席ＩＤを用いて空席情報記憶部２１２を参照し、その席ＩＤの「予約情報」にトレイ識別情報を格納する。これにより、席の予約処理が完了する。その後の処理（Ｓ２０７及びＳ２０８）は、図５に示した処理と同様である。
【００８１】
図２１は、本実施形態の席予約システム１において予約された席を客が使用するときのテーブル１０及びサーバ装置２０の動作を示すシーケンス図である。客は、予約された席を使用する際、テーブル１０にトレイを載せる。すると、テーブル１０のトレイ検知部１１０は、載せられたトレイのトレイ識別情報を読み取り（Ｓ８０１）、読み取ったトレイ識別情報を、自身のテーブルＩＤ及び席ＩＤに紐づけてサーバ装置２０に送信する（Ｓ８０２）。
【００８２】
次いで、サーバ装置２０の予約処理部２２０は、Ｓ８０１で送信されたテーブルＩＤ及び席ＩＤに対応するトレイ識別情報を空席情報記憶部２１２から読み出す。そして、予約処理部２２０は、読み出したトレイ識別情報がＳ８０２で送信されたトレイ識別情報に一致するか否かを判断する（Ｓ８０３）。一致しない場合、予約処理部２２０は、テーブル１０の報知部１２０に報知指令を送信する（Ｓ８０４）。テーブル１０の報知部１２０は、報知指令を受信すると、客が席を間違えていることを示す出力を行う（Ｓ８０５）。この出力は、例えば音声の出力によって行われる。ただし、テーブル１０がディスプレイを有している場合、そのディスプレイに、客が席を間違えていることを示す表示を行わせてもよい
【００８３】
なお、読み出したトレイ識別情報がＳ８０２で送信されたトレイ識別情報に一致する場合、テーブル１０のトレイ検知部１１０は、Ｓ１０３〜Ｓ１０５に示した処理を行う。これらの処理は、図４のＳ１０３〜Ｓ１０５に示した処理と同様である。
【００８４】
〔第５実施形態の作用および効果〕
本実施形態によっても、第１実施形態と同様に、トレイ検知部１１０の検出結果のみで、各座席の使用状況を精度よく判断することができる。また、客が誤ったテーブル及び席を使用しようとした場合、テーブル１０の報知部１２０は、客が席を間違えていることを示す出力を行う。従って、客が誤ったテーブル及び席を使用しようことを抑制できる。
【００８５】
なお、第２実施形態、第３実施形態、及び第４実施形態において、本実施形態と同様の処理が行われてもよい。
【００８６】
以上、図面を参照して本発明の実施形態について述べたが、これらは本発明の例示であり、上記以外の様々な構成を採用することもできる。
【００８７】
また、上述の説明で用いた複数のシーケンス図では、複数の工程（処理）が順番に記載されているが、各実施形態で実行される工程の実行順序は、その記載の順番に制限されない。各実施形態では、図示される工程の順番を内容的に支障のない範囲で変更することができる。また、上述の各実施形態は、内容が相反しない範囲で組み合わせることができる。
【００８８】
以下、参考形態の例を付記する。
１．
テーブルの席単位で設けられ、トレイの有無を検知するトレイ検知手段と、
前記トレイ検知手段でトレイが所定時間以上連続して検知されていない席を空席として示す空席情報を生成する空席情報生成手段と、
前記空席情報を用いて席の予約処理を行う予約処理手段と、
前記予約処理で予約された席を示す席予約情報を出力する席予約情報出力手段と、
を備える席予約システム。
２．
顧客が属するグループを識別するグループ情報を生成するグループ情報生成手段を更に備え、
前記予約処理手段は、
前記グループ情報と予約された席を示す情報とを対応付けて記憶する、
１．に記載の席予約システム。
３．
前記空席情報生成手段は、
前記トレイ検知手段でトレイが所定時間以上連続して検知されている席を使用中の席として判断する、
１．または２．に記載の席予約システム。
４．
前記空席情報生成手段は、
同一のテーブルに設けられた複数の前記トレイ検知手段のいずれか１つでトレイが検知された場合に、当該テーブルの全ての席を使用中と判断する、
１．から３．のいずれか１つに記載の席予約システム。
５．
前記席予約情報出力手段は、
前記グループ情報と対応付けられた席が既に存在するか否かを判定し、存在する場合は、当該席を示す情報を出力する、
２．から４．のいずれか１つに記載の席予約システム。
６．
所定の報知出力を行う報知手段を更に備え、
前記トレイは、トレイ別に付与された固有のトレイ識別情報を格納するトレイ識別情報格納手段を有しており、
前記予約処理手段は、
前記予約処理において予約された席を有するテーブルのテーブル識別情報と、顧客に渡すトレイの前記トレイ識別情報とを対応付けて記憶手段に記憶し、
前記トレイ検知手段は、
検出したトレイのトレイ識別情報格納手段からトレイ識別情報を取得し、
前記報知手段は、
前記トレイ検知手段が取得した前記トレイ識別情報と当該トレイ検出手段が設けられたテーブルのテーブル識別情報との組み合わせが、前記予約処理手段が記憶したテーブル識別情報とトレイ識別情報との組み合わせと異なる場合に、所定の報知出力を行う、
１．から５．のいずれか１つに記載の席予約システム。
７．
トレイの有無を検知するトレイ検知手段でトレイが所定時間以上連続して検知されていない席を空席として示す空席情報を生成する空席情報生成手段と、
前記空席情報を用いて席の予約処理を行う予約処理手段と、
を備え、
前記トレイ検知手段はテーブルの席単位で設けられている情報処理装置。
８．
顧客が属するグループを識別するグループ情報を生成するグループ情報生成手段を更に備え、
前記予約処理手段は、前記グループ情報と予約された席を示す情報とを対応付けて記憶する、
７．に記載の情報処理装置。
９．
前記空席情報生成手段は、
前記トレイ検知手段でトレイが所定時間以上連続して検知されている席を使用中の席として判断する、
７．または８．に記載の情報処理装置。
１０．
前記空席情報生成手段は、
同一のテーブルに設けられた複数の前記トレイ検知手段のいずれか１つでトレイが検知された場合に、当該テーブルの全ての席を使用中と判断する、
７．から９．のいずれか１つに記載の情報処理装置。
１１．
前記席予約情報出力手段は、
前記グループ情報と対応付けられた席が既に存在するか否かを判定し、存在する場合は、当該席を示す情報を出力する、
８．から１０．のいずれか１つに記載の情報処理装置。
１２．
所定の報知出力を行う報知装置を制御する報知制御手段を更に備え、
前記予約処理手段は、
前記予約処理において予約された席を有するテーブルのテーブル識別情報と、顧客に渡すトレイに付与された、トレイ毎に固有のトレイ識別情報と、を対応付けて記憶手段に記憶し、
前記報知制御手段は、
前記トレイ検知手段が取得した前記トレイ識別情報と当該トレイ検出手段が設けられたテーブルのテーブル識別情報との組み合わせが、前記予約処理手段が記憶したテーブル識別情報とトレイ識別情報との組み合わせと異なる場合に、所定の報知出力を行う制御指令を前記報知装置に送信する、
７．から１１．のいずれか１つに記載の情報処理装置。
１３．
テーブルの席単位で設けられたトレイ検知手段の検知結果を用いて、前記トレイ検知手段でトレイが所定時間以上連続して検知されていない席を空席として示す空席情報を生成し、
前記空席情報を用いて席の予約処理を行う、
ことを含む情報処理方法。
１４．
顧客が属するグループを識別するグループ情報を生成し、
前記予約処理で、前記グループ情報と予約された席を示す情報とを対応付けて記憶する、
ことを含む１３．に記載の情報処理方法。
１５．
前記トレイ検知手段でトレイが所定時間以上連続して検知されている席を使用中の席として判断する、
ことを含む１３．または１４．に記載の情報処理方法。
１６．
同一のテーブルに設けられた複数の前記トレイ検知手段のいずれか１つでトレイが検知された場合に、当該テーブルの全ての席を使用中と判断する、
ことを含む１３．から１５．のいずれか１つに記載の情報処理方法。
１７．
前記グループ情報と対応付けられた席が既に存在するか否かを判定し、存在する場合は、当該席を示す情報を出力する、
ことを含む１４．から１６．のいずれか１つに記載の情報処理方法。
１８．
前記予約処理において予約された席を有するテーブルのテーブル識別情報と、顧客に渡すトレイに付与された、トレイ毎に固有のトレイ識別情報と、を対応付けて記憶手段に記憶し、
前記トレイ検知手段で検出したトレイからトレイ識別情報を取得し、
前記トレイ検知手段が取得した前記トレイ識別情報と当該トレイ検出手段が設けられたテーブルのテーブル識別情報との組み合わせが、前記記憶したテーブル識別情報とトレイ識別情報との組み合わせと異なる場合に、所定の報知出力を行う制御指令を報知装置に送信する、
ことを含む１３．から１７．のいずれか１つに記載の情報処理方法。
１９．
コンピュータを、
テーブルの席単位で設けられたトレイ検知手段の検知結果を用いて、前記トレイ検知手段でトレイが所定時間以上連続して検知されていない席を空席として示す空席情報を生成する空席情報生成手段、
前記空席情報を用いて席の予約処理を行う予約処理手段、
前記予約処理で予約された席を示す席予約情報を出力する席予約情報出力手段、
として機能させるためのプログラム。
２０．
前記コンピュータを、
顧客が属するグループを識別するグループ情報を生成するグループ情報生成手段、
前記予約処理手段であって、前記グループ情報と予約された席を示す情報とを対応付けて記憶する手段、
として機能させるための１９．に記載のプログラム。
２１．
前記コンピュータを、
前記トレイ検知手段でトレイが所定時間以上連続して検知されている席を使用中の席として判断する手段、
として更に機能させるための１９．または２０．に記載のプログラム。
２２．
前記コンピュータを、
同一のテーブルに設けられた複数の前記トレイ検知手段のいずれか１つでトレイが検知された場合に、当該テーブルの全ての席を使用中と判断する手段、
として更に機能させるための１９．から２１．のいずれか１つに記載のプログラム。
２３．
前記コンピュータを、
前記グループ情報と対応付けられた席が既に存在するか否かを判定し、存在する場合は、当該席を示す情報を出力する手段、
として更に機能させるための２０．から２２．のいずれか１つに記載のプログラム。
２４．
前記コンピュータを、
前記予約処理において予約された席を有するテーブルのテーブル識別情報と、顧客に渡すトレイに付与された、トレイ毎に固有のトレイ識別情報と、を対応付けて記憶手段に記憶する手段、
前記トレイ検知手段が取得した前記トレイ識別情報と当該トレイ検出手段が設けられたテーブルのテーブル識別情報との組み合わせが、前記予約処理手段が記憶したテーブル識別情報とトレイ識別情報との組み合わせと異なる場合に、所定の報知出力を行う制御指令を報知装置に出力する手段、
として更に機能させるための１９．から２３．のいずれか１つに記載のプログラム。
【符号の説明】
【００８９】
１    席予約システム
１０  テーブル
１１０  トレイ検知部
１２０  報知部
２０  サーバ装置
２１０  空席情報生成部
２１２  空席情報記憶部
２２０  予約処理部
２３０  グループ情報生成部
２３２  グループ情報記憶部
３０  店舗端末
３１０  席予約情報出力部
３２０  トレイ情報入力部
４０  積予約装置
４１０  席予約情報出力部
４１  グループ入力端末
５０  携帯端末
【図１】
0006740589.tif 000002
【図２】
0006740589.tif 000003
【図３】
0006740589.tif 000004
【図４】
0006740589.tif 000005
【図５】
0006740589.tif 000006
【図６】
0006740589.tif 000007
【図７】
0006740589.tif 000008
【図８】
0006740589.tif 000009
【図９】
0006740589.tif 000010
【図１０】
0006740589.tif 000011
【図１１】
0006740589.tif 000012
【図１２】
0006740589.tif 000013
【図１３】
0006740589.tif 000014
【図１４】
0006740589.tif 000015
【図１５】
0006740589.tif 000016
【図１６】
0006740589.tif 000017
【図１７】
0006740589.tif 000018
【図１８】
0006740589.tif 000019
【図１９】
0006740589.tif 000020
【図２０】
0006740589.tif 000021
【図２１】
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