(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数の空調機のメンテナンスの情報を提供する空調装置メンテナンスシステムであって、
前記複数の空調機と接続され、該複数の空調機を管理する空調管理装置と、
前記複数の空調機に発生する異常毎に異なる異常コードおよび異常の内容を含むデータである異常データが複数列挙された異常データファイルと、前記異常の対処方法を含むデータであるサービスデータが複数列挙されたサービスデータファイルと、前記複数の空調機のそれぞれの機種を示す機種情報と、前記異常コードと、前記サービスデータ毎に異なるサービスコードと、を関連付ける機種データファイルとを保持するデータベースと、該データベースを管理する制御部とを含み、前記空調管理装置と接続されるデータ保持装置と、を有し、
前記制御部は、
前記複数の空調機のうち、メンテナンス対象の空調機の前記機種情報と前記異常コードとを含むデータ取得指令を情報端末からネットワークを介して受信すると、該データ取得指令に含まれる機種情報および異常コードをキーとして前記機種データファイルを検索して前記サービスコードを特定し、特定したサービスコードに対応するサービスデータを前記サービスデータファイルから読み出して前記情報端末に送信する、
空調装置メンテナンスシステム。
【請求項２】
前記データベースへのアクセスが制限される情報端末は、前記空調管理装置を介して前記データ保持装置に前記データ取得指令を送信し、前記空調管理装置を介して前記データ保持装置から前記サービスデータを取得する、
請求項１に記載の空調装置メンテナンスシステム。
【請求項３】
前記データベースは、前記機種情報と該機種情報の機種の環境と該機種に発生した異常の前記異常コードとを含む履歴データを建物単位およびフロア単位に保持する物件データファイルをさらに記憶し、
前記制御部は、
前記メンテナンス対象の空調機の環境の情報および前記機種情報を含む検索要求指令を前記情報端末から受信すると、該環境の情報および該機種情報をキーとして前記物件データファイルを検索し、検索条件が一致する前記履歴データがあると、該履歴データに含まれる前記異常コードに対応する前記異常データを前記異常データファイルから読み出して前記情報端末に送信する、
請求項１または２に記載の空調装置メンテナンスシステム。
【請求項４】
前記データベースは、前記機種情報と該機種情報の機種に異常が発生したときの動作の履歴の情報とを含む作業履歴データを建物単位およびフロア単位に保持する作業履歴ファイルをさらに記憶し、
前記制御部は、
前記空調管理装置から前記作業履歴データを受信すると、受信した作業履歴データを建物単位およびフロア単位で仕分けして前記作業履歴ファイルに格納し、
前記機種情報を含む検索要求指令を前記情報端末から受信すると、該機種情報をキーとして前記作業履歴ファイルを検索し、検索条件が一致する前記作業履歴データがあると、該作業履歴データを前記情報端末に送信する、
請求項１〜３のいずれか１項に記載の空調装置メンテナンスシステム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、空調装置についてのメンテナンスの情報を提供する空調装置メンテナンスシステムに関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、ビルの大型化により１つのビルに設置される空調装置の台数が多くなっている。空調装置の設置台数に比例して空調装置に発生する異常の件数が増え、メンテナンスが必要な空調装置の台数も増加している。そのため、メンテナンスに必要な時間が長くなる傾向があり、メンテナンス性の向上が求められている。【０００３】
メンテナンス性の向上を図る方法の一例が、特許文献１に開示されている。特許文献１には、空調装置と、空調装置の状態を状態確認用の２次元コードに変換して表示するリモコンと、状態確認用の２次元コードを読み取って解析した結果を表示する情報端末装置とを有する空調装置メンテナンスシステムが開示されている。このシステムでは、情報端末装置は、空調装置に対するメンテナンスの項目が予め設定され、状態確認用の２次元コードの解析結果に基づくメンテナンスの項目に対応した指令用の２次元コードを表示する。リモコンは、情報端末装置に表示された指令用の２次元コードに対応するメンテナンス制御を実行する。これにより、ユーザはサポートセンターの力を借りなくても、一定範囲のメンテナンスが実行される。【０００４】
一方、サポートセンターにメンテナンスを依頼するシステムの一例が特許文献２に開示されている。特許文献２に開示された空調装置メンテナンスシステムは、サービスコールボタンを備えたリモコンと、空気調和機の運転情報等の情報を記憶する空調集中管理装置と、空調集中管理装置とインターネットを介して接続された管理センタとを有する構成である。管理センタはメンテナンス会社またはサービス部門の情報を記憶するデータベースを有している。このシステムにおいて、機器に異常が発生したときにサービスコールボタンが押されると、空調集中管理装置は、運転情報等の情報を管理センタに送信し、管理センタは空調集中管理装置から受信した情報をメンテナンス会社またはサービス部門に送信する。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特許第５９３２４８３号公報
【特許文献２】特開２００２−１１５８９３号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
特許文献１に開示されたメンテナンスシステムでは、空調装置に発生した異常に対してリモコンに予め登録されたメンテナンス制御については対処できるが、新規に発生した異常については対処できないおそれがある。【０００７】
また、特許文献２に開示されたサービスシステムでは、機器に異常が発生したことがメンテナンス会社およびサービス部門等のサポートセンターの作業者に速やかに通知されるが、管理センタのデータベースに機器の異常およびその対処方法が登録されているのか特許文献２には明確に開示されていない。機器の異常およびその対処方法の情報がデータベースに登録されているとしても、作業者は、運転情報等の情報とデータベースに登録された情報とを見比べて、異常の原因を調査しなければならず、調査に時間がかかってしまう。【０００８】
本発明は、上記のような課題を解決するためになされたもので、空調装置の異常発生時にメンテナンスに関する情報を作業者が容易に取得できる空調装置メンテナンスシステムを提供するものである。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
本発明に係る空調装置メンテナンスシステムは、複数の空調機のメンテナンスの情報を提供する空調装置メンテナンスシステムであって、前記複数の空調機と接続され、該複数の空調機を管理する空調管理装置と、前記複数の空調機に発生する異常毎に異なる異常コードおよび異常の内容を含むデータである異常データが複数列挙された異常データファイルと、前記異常の対処方法を含むデータであるサービスデータが複数列挙されたサービスデータファイルと、前記複数の空調機のそれぞれの機種を示す機種情報と、前記異常コードと、前記サービスデータ毎に異なるサービスコードと、を関連付ける機種データファイルとを保持するデータベースと、該データベースを管理する制御部とを含み、前記空調管理装置と接続されるデータ保持装置と、を有し、前記制御部は、前記複数の空調機のうち、メンテナンス対象の空調機の前記機種情報と前記異常コードとを含むデータ取得指令を情報端末からネットワークを介して受信すると、該データ取得指令に含まれる機種情報および異常コードをキーとして前記機種データファイルを検索して前記サービスコードを特定し、特定したサービスコードに対応するサービスデータを前記サービスデータファイルから読み出して前記情報端末に送信するものである。
【発明の効果】
【００１０】
本発明は、データ保持装置がメンテナンス対象の空調機に関連するメンテナンス情報をメンテナンス情報が蓄積されたデータベースから読み出して作業者の情報端末に提供するため、作業者はメンテナンス情報を容易に取得でき、空調機のメンテナンスの効率化を図ることができる。
【図面の簡単な説明】
【００１１】
【図１】本発明の実施の形態１における空調装置メンテナンスシステムの一構成例を示すブロック図である。
【図２】図１に示したデータベースが保持する機種データファイルの一構成例を示す図である。
【図３】図１に示したデータベースが保持する異常データファイルの一構成例を示す図である。
【図４】図１に示したデータベースが保持するサービス情報の一構成例を示す図である。
【図５】本発明の実施の形態１における空調装置メンテナンスシステムの動作手順を示すシーケンス図である。
【図６】図１に示した検索処理部が実行する検索処理の一例を示す図である。
【図７】本発明の実施の形態１における空調装置メンテナンスシステムにおいて、データベースが保持するデータを編集する場合の動作手順を示すシーケンス図である。
【図８】本発明の実施の形態２におけるデータ保持装置の一構成例を示すブロック図である。
【図９】図８に示したデータベースが保持する物件データファイルの一構成例を示す図である。
【図１０】図８に示したデータ保持装置を含む空調装置メンテナンスシステムの動作手順を示すシーケンス図である。
【図１１】本発明の実施の形態３におけるデータ保持装置の一構成例を示すブロック図である。
【図１２】図１１に示したデータベースが保持する作業履歴ファイルの一構成例を示す図である。
【図１３】本発明の実施の形態３における空調装置メンテナンスシステムの動作手順を示すシーケンス図である。
【発明を実施するための形態】
【００１２】
実施の形態１．
本実施の形態１における空調装置メンテナンスシステムの構成を説明する。図１は、本発明の実施の形態１における空調装置メンテナンスシステムの一構成例を示すブロック図である。図１に示すように、空調装置メンテナンスシステム１００は、複数の空調装置６５を管理する空調管理装置３０と、空調装置６５のメンテナンスに関する情報をデータベース２０にして保持するデータ保持装置１０とを有する。
【００１３】
データ保持装置１０は、空調管理装置３０とネットワーク９０を介して接続される。ネットワーク９０は、例えば、インターネットである。空調管理装置３０は、複数の空調装置６５と通信接続されている。複数の空調装置６５のそれぞれに図示しない制御装置が設けられ、空調装置６５毎に制御装置が冷凍サイクルを制御する。
【００１４】
データ保持装置１０には、ネットワーク９０を介して情報端末８０が接続される。情報端末８０は、空調装置６５のメンテナンスおよび修理を行う作業者が携帯する端末である。空調管理装置３０には、作業者が複数の空調装置６５を監視および操作するための情報処理装置５０が接続される。作業者が情報端末８０を操作して、情報端末８０をデータ保持装置１０に接続させ、データベース２０からメンテナンスに関する情報を取得したり、データベース２０が保持するデータを書き換えたりする。空調装置メンテナンスシステム１００は、複数の空調装置６５のメンテナンスに関する情報を情報端末８０とやり取りする。
【００１５】
ネットワーク９０がインターネットである場合、データ保持装置１０、空調管理装置３０および情報端末８０は、通信プロトコルとして、ＴＣＰ（Ｔｒａｎｓｍｉｓｓｉｏｎ  Ｃｏｎｔｒｏｌ  Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）／ＩＰ（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ  Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）を用いてデータを送受信する。ただし、データベース２０にはアクセス制限がかけられており、情報端末８０および空調管理装置３０を除く情報処理装置はデータベース２０にアクセスできない。なお、ネットワーク９０が専用回線であってもよく、この場合、データベース２０にアクセス制限がかけられていなくてもよい。また、図１は空調管理装置３０が１台の場合を示しているが、空調管理装置３０は複数であってもよい。
【００１６】
図１に示した空調装置メンテナンスシステムの各構成について詳しく説明する。はじめに、空調管理装置３０の構成を説明する。
【００１７】
空調管理装置３０は、複数の室外機６０−１〜６０−ｍおよび室外機６０−１〜６０−ｍに接続された室内機７０−１〜７０−ｎの運転状態を統合的に管理する。ｍおよびｎは２以上の整数であるものとする。図１では、ｍ＝２、ｎ＝４の場合を示しているが、ｍ＞２、ｎ＞４であってもよく、室外機および室内機の台数は図１に示す台数に限定されない。室外機６０−１〜６０−ｍおよび室内機７０−１〜７０−ｎの個々の空調機器を、空調機と称する。また、空調機は、室内機および室外機に限らず、給湯機、換気装置および加湿器であってもよい。
【００１８】
空調管理装置３０は、複数の室外機６０−１、６０−２と専用通信線およびＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ  Ａｒｅａ  Ｎｅｔｗｏｒｋ）等の通信線６１で接続される。空調管理装置３０は、室外機６０−１、６０−２と通信線６１を介して信号を送受信する。また、室外機６０−１は、複数の室内機７０−１、７０−２と専用通信線およびＬＡＮ等の通信線７１で接続される。室外機６０−１は、室内機７０−１、７０−２と通信線７１を介して信号を送受信する。室外機６０−２は、複数の室内機７０−３、７０−４と通信線７１で接続される。室外機６０−２は、室内機７０−３、７０−４と通信線７１を介して信号を送受信する。
【００１９】
室外機６０−１、６０−２は、運転および停止等の制御信号を空調管理装置３０から通信線６１を介して受信し、制御信号にしたがって動作する。室内機７０−１、７０−２は、制御信号を室外機６０−１から通信線７１を介して受信し、制御信号にしたがって動作する。室内機７０−３、７０−４は、制御信号を室外機６０−２から通信線７１を介して受信し、制御信号にしたがって動作する。
【００２０】
また、室外機６０−１、６０−２は、自機の運転状態の情報である運転データを一定時間毎に空調管理装置３０に通信線６１を介して送信する。室内機７０−１、７０−２は、自機の運転データを空調管理装置３０に、一定時間毎に室外機６０−１および通信線６１、７１を介して送信する。室内機７０−３、７０−４は、自機の運転データを空調管理装置３０に、一定時間毎に室外機６０−２および通信線６１、７１を介して送信する。運転データは、例えば、運転の開始および停止と、冷房および暖房の区分と、ファンの風速および風量と、室内の温度および湿度等の情報である。室外機６０−１、６０−２および室内機７０−１〜７０−４は、運転データを空調管理装置３０に送信する際、運転状態を記録した時刻を時刻データとして運転データに添付してもよい。
【００２１】
空調管理装置３０は、通信管理部３１と、通信管理部３２と、表示部３３と、入力部３４と、操作履歴制御部３５と、記憶部３６と、空調制御装置４０とを有する。空調制御装置４０は、空調機通信管理部４１と、空調機管理部４２とを有する。記憶部３６は、操作履歴の情報を記憶する。
【００２２】
空調制御装置４０は、プログラムを記憶するメモリと、プログラムにしたがって処理を実行するＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）とを有する。ＣＰＵがプログラムを実行することで、空調機通信管理部４１および空調機管理部４２が空調管理装置３０に構成される。空調制御装置４０のメモリは、室外機６０−１、６０−２および室内機７０−１〜７０−４の運転データについて異常があるか否かを判定する閾値を複数記憶している。また、空調制御装置４０のメモリは、室外機６０−１、６０−２および室内機７０−１〜７０−４に発生する複数の異常に関して、異常毎に異なる識別子である異常コードを複数記憶している。
【００２３】
空調機通信管理部４１は、室外機６０−１、６０−２および室内機７０−１〜７０−４とデータを送受信する。空調機通信管理部４１は、室外機６０−１、６０−２および室内機７０−１〜７０−４から受信する運転データおよび操作データを、空調機管理部４２および操作履歴制御部３５に送信する。また、空調機通信管理部４１は、入力部３４から受信する操作データを空調機管理部４２および操作履歴制御部３５に送信する。さらに、空調機通信管理部４１は、空調機管理部４２から受け取る操作データを室外機６０−１、６０−２に送信する。操作データは、例えば、運転開始、運転停止、冷房から暖房への変更、暖房から冷房への変更、ファンの風向の変更、ファンの風量の変更、目標温度の変更等の操作の情報である。
【００２４】
空調機管理部４２は、空調機通信管理部４１とデータを送受信する。室外機６０−１、６０−２および室内機７０−１〜７０−４の運転データおよび操作データを管理する。操作データには、２種類ある。２種類の操作データのうち、一方は、室内機７０−１〜７０−４において、空調機の使用者が室内機に設けられた図示しない入力部を操作して入力した情報である。２種類の操作データのうち、他方は、作業者が入力部３４を操作して入力した情報である。空調機管理部４２は、入力部３４を介して入力された操作データを空調機通信管理部４１から受け取ると、操作データの適否を判定し、操作データが適当と判断すると、空調機通信管理部４１を介して操作データを室外機６０−１、６０−２に送信する。空調機管理部４２は、室外機６０−１、６０−２および室内機７０−１〜７０−４について、運転データと閾値とを比較し、運転状態に異常があるか否かを判定する。空調機管理部４２は、室外機６０−１、６０−２および室内機７０−１〜７０−４のうち、いずれかの空調機の運転状態に異常があると判定すると、その異常に割り当てられた異常コードと空調機の機種を示す機種情報とを、空調機通信管理部４１を介して表示部３３に表示させる。
【００２５】
通信管理部３１は、データ保持装置１０とネットワーク９０を介してデータを送受信する。通信管理部３１は、データベース２０が保持するデータを要求するデータ取得指令をデータ保持装置１０に送信し、データ保持装置１０からデータを受信する。通信管理部３１は、データ取得指令等のデータをデータ保持装置１０に送信する際、空調管理装置３０の識別子である装置識別子を添付する。これは、空調管理装置３０からデータ保持装置１０へのアクセス要求に対して、データ保持装置１０にアクセス制限を解除してもらうためである。
【００２６】
通信管理部３２は、情報処理装置５０とプライベートネットワーク９１を介してデータを送受信する。通信管理部３２は、通信管理部３２を介してデータ取得指令をデータ保持装置１０に送信し、通信管理部３２を介してデータ保持装置１０からデータを受信する。通信管理部３２は、空調制御装置４０が室外機６０−１、６０−２および室内機７０−１〜７０−４から取得した運転データを情報処理装置５０に送信する。また、通信管理部３２は、入力部３４を介して入力された操作の情報である操作データを情報処理装置５０に送信する。
【００２７】
データ保持装置１０および空調管理装置３０間のネットワーク９０と情報処理装置５０および空調管理装置３０間のプライベートネットワーク９１とのネットワーク系統が異なっていても、情報処理装置５０は、空調管理装置３０を介して、データ保持装置１０とデータを送受信でできる。なお、データ保持装置１０にアクセス制限がかけられていれば、ネットワーク９０とプライベートネットワーク９１とが同じネットワーク系統であってもよい。
【００２８】
表示部３３は、室外機６０−１、６０−２および室内機７０−１〜７０−４の運転データおよび設定データを表示する。表示部３３は、例えば、ＬＣＤ（Ｌｉｑｕｉｄ  Ｃｒｙｓｔａｌ  Ｄｉｓｐｌａｙ）およびＬＥＤ（Ｌｉｇｈｔ  Ｅｍｉｔｔｉｎｇ  Ｄｉｏｄｅ）ディスプレイなどである。設定データは、運転データに対応する空調機に関して設定された情報である。設定データは、例えば、空調機の名称である。また、室内機７０−１がビル内に設置されている場合、設定データは、室内機７０−１が設置されている階とその階における室内機７０−１の位置を示すレイアウトとの情報を含んでいてもよい。表示部３３は、空調制御装置４０から異常コードおよび機種情報を受信すると、異常コードおよび機種情報を表示する。
【００２９】
入力部３４は、室外機６０−１、６０−２および室内機７０−１〜７０−１について、操作データと表示部３３に表示させる設定データとを、作業者が入力するためのデバイスである。入力部３４は、例えば、タッチパネル式の入力デバイスおよびキーボード等である。
【００３０】
操作履歴制御部３５は、入力部３４に入力された操作データおよび表示部３３に表示された運転データを、操作履歴データとして記憶部３６に格納する。操作履歴データは、操作データと、運転データと、運転データが記録されたときの時刻データと、運転データの対象の空調機の機種情報とを含む。
【００３１】
次に、データ保持装置１０の構成を説明する。図１に示すように、データ保持装置１０は、データベース２０と、通信管理部１６と、制御部２１とを有する。データベース２０は、例えば、ＨＤＤ（Ｈａｒｄ  Ｄｉｓｋ  Ｄｒｉｖｅ）で構成される。データベース２０がフラッシュメモリ等の不揮発性メモリであってもよい。データベース２０は、機種データファイル１１、異常データファイル１２、およびサービスデータファイル１３を保持する。これらのファイルには、機種毎に過去に発生した異常およびその対処方法の情報などが蓄積されている。つまり、最新の異常に関する情報がデータベース２０に順次登録されている。
【００３２】
異常データファイル１２は、空調機に発生する異常に関するデータである異常データが複数列挙されたファイルである。サービスデータファイル１３は、異常の対処方法を含むデータであるサービスデータが複数列挙されたファイルである。機種データファイル１１は、空調機の機種情報をキーとして異常データおよびサービスデータを関連付けるファイルである。
【００３３】
図２は、図１に示したデータベースが保持する機種データファイルの一構成例を示す図である。図２に示すように、機種データファイル１１は、機種情報と、異常コードと、サービスデータ毎に異なる識別子であるサービスコードとを関連付けて保持している。機種データは、機種毎に、機種情報、異常コードおよびサービスコードを含むデータである。図２に示す例では、室内機Ａの機種データは、ＥＡ−０００１〜７９９９の複数の異常コードと、ＳＡ００００、ＳＡ０００１およびＳＡ０００３の複数のサービスコードとを含む。この機種データには、１つの異常コードに注目すると、１つの異常コードに複数のサービスコードが関連付けられている。また、１つのサービスコードに注目すると、１つのサービスコードに複数の異常コードが関連付けられている。これは、１つの異常に関して、複数の原因が考えられ、複数の原因のそれぞれに対して対処方法があり得るからである。
【００３４】
１つの異常に対して、複数の原因のうち、発生頻度が統計的に算出されていれば、最も発生頻度が大きい原因の対処方法を作業者に提示した方がメンテナンスにかかる時間を短縮できる。そこで、機種データファイル１１では、１つの異常コードに対して、複数のサービスコードが考えられる場合、使用頻度の大きいサービスコードが少なくとも１つ関連付けられていてもよい。また、関連付けられるサービスコードの数は、１つに限らず、使用頻度が大きいものから順に予め決められた２以上の数であってもよい。
【００３５】
なお、１つの異常コードに関連付けられるサービスコードの数を使用頻度で絞る場合を説明したが、１つのサービスコードに対して複数の異常コードが関連付けられている場合に、１つのサービスコードに関連付けられる異常コードの数を使用頻度で絞ってもよい。また、異常コードに関連付けられるサービスコードの数が使用頻度で決定される場合で説明したが、その決定方法はサービスコードの使用頻度に限らない。さらに、機種データは、異常コードとサービスコードとを一対一で関連付けて保持していてもよい。
【００３６】
図３は、図１に示したデータベースが保持する異常データファイルの一構成例を示す図である。図３に示すように、異常データファイル１２は、複数の異常データが列挙された構成である。異常データは、異常コードと、異常内容の詳細情報と、異常の原因と、原因に対する対処方法との情報を含む。異常データファイル１２は、異常コードをキーとして、メンテナンスに必要な情報を入手できる構成である。図３に示す異常データファイル１２は、室内機Ａの異常データファイルである。異常データファイル１２は、室外機、室内機、空調装置、換気装置および給湯装置等の空調機の機種毎にデータベース２０に保持される。
【００３７】
図４は、図１に示したデータベースが保持するサービス情報の一構成例を示す図である。サービスデータファイル１３は、複数のサービスデータが列挙された構成である。サービスデータは、サービスコードと、異常発生時の詳細情報と、サービスが必要になった原因と、原因に対する対処方法との情報を含む。サービスデータファイル１３は、サービスコードをキーとして、必要なサービスの情報を入手できる構成である。図４に示すサービスデータファイル１３は、室内機Ａのサービスデータファイルである。サービスデータファイル１３は、室外機、室内機、空調装置、換気装置および給湯装置等の空調機の機種毎にデータベース２０に保持される。
【００３８】
なお、作業者は情報端末８０、空調管理装置３０および情報処理装置５０のうち、いずれかの装置を介して、異常データファイル１２およびサービスデータファイル１３を編集することができる。編集方法の詳細は後述する。
【００３９】
通信管理部１６は、ＬＡＮインタフェース等のネットワークインタフェースおよび専用の通信用デバイスのようなハードウェアで構成される。通信管理部１６は、データベース２０のアクセス制限の機能を有する。アクセス制限の一例を説明する。通信管理部１６は、受信したデータに含まれる送信元の装置識別子を読み出す。通信管理部１６は、送信元の装置識別子が予め登録された装置識別子と一致するか否かを判定する。通信管理部１６は、送信元の装置識別子と登録された装置識別子が一致している場合、送信元はアクセスが許可された装置と認証し、受信したデータを制御部２１に転送する。一方、通信管理部１６は、送信元の装置識別子と登録された装置識別子が一致しない場合、送信元はアクセス制限の対象機器と認識し、受信したデータを制御部２１に転送しない。
【００４０】
通信管理部１６は、データベース２０が保持するデータを要求するデータ取得指令を空調管理装置３０および情報端末８０から受信すると、送信元を認証した後、データ取得指令を制御部２１に転送する。通信管理部１６は、データ取得指令の応答としてデータを制御部２１から受け取ると、そのデータを送信元に返信する。また、通信管理部１６は、データベース２０が保持するデータの書き換え指示を含むデータ設定指令を空調管理装置３０および情報端末８０から受信すると、送信元を認証した後、データ設定指令を制御部２１に転送する。
【００４１】
なお、空調管理装置３０および情報端末８０の装置識別子は、制御部２１のメモリに予め登録されていてもよく、通信管理部１６に予め設けられたメモリに登録されていてもよい。また、アクセス制限解除の認証に、装置識別子の代わりに、作業者毎に予め決められたユーザＩＤおよびパスワードを用いてもよい。また、アクセス制限の機能を制御部２１が備えていてもよい。
【００４２】
制御部２１は、データベース２０が保持するデータから適切なデータを検索する検索処理部１８と、検索したデータを表示するツールを情報端末８０に提供する表示アプリケーション部１７と、各データの内容を編集するツールを情報端末８０に提供する設定アプリケーション部１９とを有する。制御部２１は、プログラムを記憶するメモリと、プログラムにしたがって処理を実行するＣＰＵとを有する。ＣＰＵがプログラムを実行することで、表示アプリケーション部１７、検索処理部１８、および設定アプリケーション部１９がデータ保持装置１０に構成される。
【００４３】
検索処理部１８は、空調管理装置３０および情報端末８０から受信するデータ取得指令に基づいて、機種データファイル１１、異常データファイル１２およびサービスデータファイル１３から適切なデータを取得する。検索処理部１８は、例えば、データ取得指令に含まれる機種情報を基に機種データファイル１１から異常コードを特定し、異常コードに関連付けられた、異常内容、異常の原因、および異常の対処方法を異常データファイル１２から取得する。また、検索処理部１８は、データ取得指令に含まれる機種情報を基に、機種データファイル１１からサービスコードを特定し、サービスコードに関連付けられた、異常発生時の詳細情報と、異常の原因と、サービスの内容である対処方法とをサービスデータファイル１３から取得してもよい。さらに、検索処理部１８は、データ取得指令に機種情報および異常コードが含まれていれば、機種情報および異常コードをキーとして機種データファイル１１を参照してサービスコードを特定し、特定したサービスコードに対応するサービスデータをサービスデータファイル１３から取得してもよい。
【００４４】
表示アプリケーション部１７は、通信管理部１６を介して情報端末８０からデータ取得指令を受信すると、データ取得指令に基づいて検索処理部１８が検索したデータを情報端末８０の表示部８２に表示させる。また、表示アプリケーション部１７は、通信管理部１６を介して空調管理装置３０からデータ取得指令を受信すると、データ取得指令に基づいて検索処理部１８が検索したデータを空調管理装置３０の表示部３３に表示させる。
【００４５】
設定アプリケーション部１９は、通信管理部１６を介して情報端末８０からデータ設定指令を受信すると、データ設定指令に基づいて、機種データファイル１１、異常データファイル１２およびサービスデータファイル１３のうち、関連するファイルの内容を書き替える。また、設定アプリケーション部１９は、通信管理部１６を介して空調管理装置３０からデータ設定指令を受信すると、データ設定指令に基づいて、機種データファイル１１、異常データファイル１２およびサービスデータファイル１３のうち、関連するファイルの内容を書き替える。
【００４６】
なお、図１を参照して、表示アプリケーション部１７、設定アプリケーション部１９および検索処理部１８はＣＰＵがプログラムを実行することで構成される場合で説明したが、これらの機能を実行する専用の回路デバイスなどのハードウェアで構成されてもよい。検索処理部１８は、データ保持装置１０に格納された独立したアプリケーションソフトウェアプログラムをＣＰＵが実行することで構成されてもよい。この場合、このアプリケーションソフトウェアプログラムがデータ保持装置１０内に予め格納されていてもよい。また、表示アプリケーション部１７についても同様に、データ保持装置１０内に格納された独立したアプリケーションソフトウェアプログラムをＣＰＵが実行することで構成されてもよい。この場合、このアプリケーションソフトウェアプログラムは、データ保持装置１０内に予め格納されていてもよい。
【００４７】
情報端末８０は、通信管理部８１と、表示部８２と、入力部８３と、これらの構成を制御する制御部８４とを有する。制御部８４は、プログラムを記憶するメモリと、プログラムにしたがって処理を実行するＣＰＵとを有する。情報端末８０は、例えば、スマートフォンおよびタブレット等の携帯型情報端末である。制御部８４は、通信管理部８１を介してデータ取得指令およびデータ設定指令をデータ保持装置１０に送信する際、情報端末８０の装置識別子を、これらの指令に添付して送信する。
【００４８】
制御部８４は、データ保持装置１０のデータベース２０が保持するデータを、表示アプリケーション部１７および検索処理部１８を介して、表示部８２に表示させる機能を有する。また、制御部８４は、データ保持装置１０のデータベース２０が保持するデータを、設定アプリケーション部１９を介して、編集する機能を有する。そのため、作業者は情報端末８０を操作して、データベース２０が保持するデータを設定アプリケーション部１９を介して書き換えられる。また、作業者は情報端末８０を操作して、データベース２０が保持するデータを表示アプリケーション部１７を介して表示部８２に表示させることができる。制御部８４はデータベース２０が保持するデータを表示および編集するためのソフトウェアプログラムを保持する必要がなく、例えば、ブラウザを保持していればよい。この場合、表示アプリケーション部１７が表示部８２にデータを表示させる処理は、制御部２１がブラウザに表示させるデータを情報端末８０に送信する処理に相当すると考えることができる。
【００４９】
情報処理装置５０は、通信管理部５１と、表示部５２と、入力部５３と、これらの構成を制御する制御部５４とを有する。情報処理装置５０は、例えば、デスクトップ型のパーソナルコンピュータである。制御部５４は、プログラムを記憶するメモリと、プログラムにしたがって処理を実行するＣＰＵとを有する。作業者は、情報処理装置５０を操作して、プライベートネットワーク９１および空調管理装置３０を介して、室外機６０−１、６０−２および室内機７０−１〜７０−４から運転データを取得し、これらの空調機の運転状態を監視する。また、作業者は、情報処理装置５０に操作データを入力することで、情報処理装置５０からプライベートネットワーク９１および空調管理装置３０を介して、室外機６０−１、６０−２および室内機７０−１〜７０−４を操作する。
【００５０】
情報処理装置５０はデータベース２０のアクセス制限の対象であるが、空調管理装置３０はデータベース２０のアクセス制限の対象になっていない。そのため、作業者は、情報処理装置５０を操作して、空調管理装置３０経由で、データ保持装置１０のデータベース２０が保持するデータを、情報処理装置５０に取得させることができる。また、作業者は、情報処理装置５０を操作して、空調管理装置３０経由で、データ保持装置１０のデータベース２０が保持するデータを編集することができる。
【００５１】
なお、情報処理装置５０は、情報端末８０と同様に、携帯型の情報端末であってもよい。情報処理装置５０は、例えば、ノート型のパーソナルコンピュータであってもよい。また、情報端末８０および情報処理装置５０は、データベース２０が保持するデータを表示および編集するためのソフトウェアプログラムを保持していてもよい。この場合、制御部２１に表示アプリケーション部１７および設定アプリケーション部１９が設けられていなくてもよい。
【００５２】
次に、本実施の形態１における空調装置メンテナンスシステムの動作を説明する。図５は、本発明の実施の形態１における空調装置メンテナンスシステムの動作手順を示すシーケンス図である。
【００５３】
作業者が空調管理装置３０の表示部３３を見ながら、情報端末８０を操作して機種情報と異常コードとを入力すると、情報端末８０は、機種情報および異常コードを含むデータ取得指令をデータ保持装置１０に送信する（ステップＳ１０１）。データ保持装置１０の通信管理部１６は、情報端末８０からデータ取得指令を受信すると、送信元の情報端末８０がアクセス制限の対象であるか否かを判定する。通信管理部１６は、情報端末８０がアクセス制限の対象でないと判定すると、データ取得指令を検索処理部１８に転送する。
【００５４】
検索処理部１８は、通信管理部１６からデータ取得指令を受け取ると、データ取得指令から機種情報および異常コードを読み出す。そして、検索処理部１８は、機種情報および異常コードをキーとして機種データファイル１１を検索し（ステップＳ１０２）、サービスコードを特定する。続いて、検索処理部１８は、特定したサービスコードに対応するサービスデータをサービスデータファイル１３から読み出す。その後、検索処理部１８は、読み出したサービスデータを情報端末８０に表示させることを表示アプリケーション部１７に指示する。表示アプリケーション部１７は、検索処理部１８からサービスデータを受け取ると、通信管理部１６を介してサービスデータを情報端末８０の表示部８２に表示させる（ステップＳ１０３）。情報端末８０は表示部８２にサービスデータを表示する（ステップＳ１０４）。
【００５５】
ステップＳ１０２において、検索処理部１８は、異常データファイル１２から異常コードに対応する異常データを読み出し、読み出した異常データをサービスデータに添付して表示アプリケーション部１７に渡してもよい。この場合、表示アプリケーション部１７は、異常データおよびサービスデータを情報端末８０の表示部８２に表示させる。この場合、作業者は、表示部８２が表示する異常データの情報を参照することで、異常発生の原因をより詳細に確認することができる。
【００５６】
ここで、図６を参照して、検索処理部１８のステップＳ１０２における処理を説明する。図６は、図１に示した検索処理部が実行する検索処理の一例を示す図である。検索処理部１８は、室内機Ａおよび異常コードＥＡ−０００２を含むデータ取得指令を通信管理部１６から受け取ると、機種データファイル１１を参照し、室内機Ａおよび異常コードＥＡ−０００２に関連付けられたサービスコードＳＢ−０００３を読み出す。そして、検索処理部１８は、サービスデータファイルＳＢからサービスコードＳＢ−０００３のサービスデータを読み出す。このとき、検索処理部１８は、サービスデータと一緒に異常データを表示アプリケーション部１７に渡してもよい。この場合、作業者は、表示部８２が表示する異常データの情報から「温度異常」が異常発生の原因であることがわかる。
【００５７】
このようにして、作業者は、情報端末８０を操作して機種情報および異常コードを入力することで、機種情報および異常コードをキーとして、データベース２０から異常データおよびサービスデータを取得できる。そのため、作業者は、異常が発生した空調機について、異常の原因および対処方法を含むメンテナンス情報を効率良く取得できる。
【００５８】
また、作業者は、情報処理装置５０を操作して、情報処理装置５０および空調管理装置３０を介してサービスデータをデータ保持装置１０から取得してもよい。具体的には、作業者は、情報処理装置５０に機種情報および異常コードを入力すると、情報処理装置５０は、データ取得指令を空調管理装置３０を介してデータ保持装置１０に送信する。空調管理装置３０はデータベース２０のアクセス制限を受けないので、データ保持装置１０は、空調管理装置３０から受信したデータ取得指令を受け付ける。そして、データ保持装置１０は、データ取得指令に基づいてサービスデータをデータベース２０から取得すると、サービスデータを空調管理装置３０の表示部３３に表示させる。空調管理装置３０は表示部３３に表示されるサービスデータを情報処理装置５０に転送して表示部５２に表示させる。
【００５９】
この場合、作業者は、ネットワーク９０に接続されていない情報処理装置５０がデータベース２０へのアクセスが制限される装置であっても、情報処理装置５０を操作して空調管理装置３０を経由して、メンテナンスに関する情報をデータベース２０から取得することができる。その結果、作業者のメンテナンスの利便性が向上する。
【００６０】
次に、作業者が情報端末８０を操作してデータベース２０が保持するデータを編集する場合について説明する。図７は、本発明の実施の形態１における空調装置メンテナンスシステムにおいて、データベースが保持するデータを編集する場合の動作手順を示すシーケンス図である。ここでは、編集対象のファイルがサービスデータファイル１３であるものとする。また、アクセス制限に関する説明を省略する。
【００６１】
作業者が情報端末８０を操作して、サービスデータファイル１３の表示を要求する旨の指示を入力すると、情報端末８０は、サービスデータファイル１３の表示を要求する旨の表示要求信号をデータ保持装置１０に送信する。データ保持装置１０の制御部２１が表示要求信号を受け取ると、表示アプリケーション部１７がサービスデータファイル１３を情報端末８０の表示部８２に表示させる。
【００６２】
作業者が表示部８２に表示されたサービスデータファイル１３を見ながら、サービスの内容を書き換える指示を情報端末８０に入力すると、情報端末８０は、書き換え指示の情報を含むデータ設定指令をデータ保持装置１０に送信する（ステップＳ２０１）。データ保持装置１０の制御部２１がデータ設定指令を受け取ると、設定アプリケーション部１９が、データ設定指令に含まれる書き換え指示にしたがって、サービスデータファイル１３を編集する（ステップＳ２０２）。続いて、表示アプリケーション部１７は、編集後のサービスデータファイル１３を情報端末８０の表示部８２に表示させる（ステップＳ２０３）。情報端末８０は表示部８２に、編集後のサービスデータファイル１３を表示する（ステップＳ２０４）。
【００６３】
このようにして、作業者は、情報端末８０を操作して、データ保持装置１０のデータベース２０が保持するデータを編集することができる。作業者は、情報処理装置５０を操作して、空調管理装置３０を介して、データ保持装置１０のデータベース２０が保持するデータを編集してもよい。
【００６４】
本実施の形態１の空調装置メンテナンスシステム１００は、複数の空調機を管理する空調管理装置３０とデータ保持装置１０とを有し、データ保持装置１０は、複数の空調機に発生する異常毎に異なる異常コードを含む異常データが複数列挙された異常データファイル１２と、異常の対処方法を含むサービスデータが複数列挙されたサービスデータファイル１３と、各空調機の機種を示す機種情報をキーとして異常データおよびサービスデータを関連付ける機種データファイル１１とを保持するデータベース２０と、データベース２０を管理する制御部２１と、を有し、制御部２１は、メンテナンス対象の空調機のデータ取得指令を情報端末８０からネットワーク９０を介して受信すると、データ取得指令に含まれる機種情報および異常コードをキーとして機種データファイル１１を検索してサービスデータを特定し、特定したサービスデータをサービスデータファイル１３から読み出して情報端末８０に表示するものである。
【００６５】
本実施の形態１においては、データ保持装置１０が異常データおよびサービスデータを含むメンテナンス情報を蓄積するデータベース２０からメンテナンス対象の空調機に関連するメンテナンス情報を読み出して作業者の情報端末８０に提供する。そのため、作業者は、メンテナンス情報を容易に取得でき、メンテナンスが必要な空調装置の異常の原因および対処方法に早く辿り着くことができる。その結果、空調機のメンテナンスの効率化を図ることができる。
【００６６】
また、本実施の形態１では、データ保持装置１０にアクセスできない情報処理装置５０は、空調管理装置３０を経由して、データ保持装置１０からメンテナンスに関する情報を取得する。作業者は、セキュリティ上接続が困難なデータ保持装置１０から情報処理装置５０を操作してメンテナンス情報を取得できるため、メンテナンスの利便性が向上する。
【００６７】
実施の形態２．
本実施の形態２は、過去に異常が発生した空調機の環境の情報を含む履歴データをフロア単位および建物単位で保持する物件データファイルをデータ保持装置が記憶し、この情報をメンテナンス情報として作業者が利用できるようにしたものである。
【００６８】
本実施の形態２における空調装置メンテナンスシステムの構成を説明する。本実施の形態２では、実施の形態１と同様な構成については、その詳細な説明を省略する。図８は、本発明の実施の形態２におけるデータ保持装置の一構成例を示すブロック図である。
【００６９】
図８に示すように本実施の形態２におけるデータ保持装置１０ａにおいて、データベース２０は、図１に示した情報の他に、物件データファイル１４を保持している。物件データファイル１４は、各空調機に関して、過去に発生した異常の履歴に関する最新の情報が蓄積されている。
【００７０】
図９は、図８に示したデータベースが保持する物件データファイルの一構成例を示す図である。物件データファイル１４は、複数の履歴データを建物単位およびフロア単位等の物件単位で有する。図９に示す物件Ａ〜物件Ｄのうち、例えば、物件Ａは１つのビルが対象であり、物件Ｂは１つの建物の１つのフロアが対象である。履歴データは、物件名と、その物件に設置された空調機の機器の台数と、機種情報と、各機器で発生した異常を示す異常コードと、異常の発生日時と、復旧日時とを有する。
【００７１】
物件データファイル１４は、物件名をキーに、その物件の機種情報および異常コードが取得できる構成である。また、機種情報および空調機の環境をキーとして履歴データを検索することもできる。空調機の環境とは、接続された空調機の台数およびそれらの空調機の種類である。空調機の環境は、例えば、１０台以上の室内機と給湯機とが接続された機器構成である。
【００７２】
作業者は、機種情報および異常コードだけでは、メンテナンス対象の空調機の故障の原因および対処方法がわからない場合、情報端末８０を操作して物件データファイル１４を検索することで、故障に適したメンテナンス情報を得られる。検索方法として、メンテナンス対象の機種に近い機種があるか否かの機種近似検索が考えられる。その他の検索方法として、上述した空調機の環境を検索のキーとして、空調機の環境に近似した環境の履歴データを検索することができる。作業者は、検索条件に一致する履歴データに含まれる異常情報を参考にすることができる。
【００７３】
物件データファイル１４への履歴データの登録方法として、空調管理装置３０が自動的にアップロードする方法と、作業者が情報端末８０または情報処理装置５０を操作して登録する方法が考えられる。また、作業者は情報端末８０または情報処理装置５０を操作して物件データファイル１４が既に保持している履歴データを編集してもよい。自動的にアップロードする方法の一例として、操作履歴制御部３５が、記憶部３６の操作履歴を読み出して、予め設定された物件名のところに操作履歴を登録する方法が考えられる。
【００７４】
データ保持装置１０の検索処理部１８は、機種情報を基に、物件データファイル１４を検索することでメンテナンス対象と同じ機種が設置されている物件を取得する。また、検索処理部１８は、例えば、物件名を基に物件データファイル１４から、その物件に設置された空調機の機種情報および機器構成を取得し、取得した機種情報を基に機種データファイル１１を検索し、機種情報に関連付けられた異常データおよびサービスデータを取得できる。
【００７５】
設定アプリケーション部１９は、空調管理装置３０および情報端末８０から受信するデータ設定指令に基づいて、機種データファイル１１、異常データファイル１２、サービスデータファイル１３および物件データファイル１４を書き替える。
【００７６】
次に、本実施の形態２における空調装置メンテナンスシステムの動作手順を説明する。図１０は、本発明の実施の形態２における空調装置メンテナンスシステムの動作手順を示すシーケンス図である。ここでは、アクセス制限に関する説明を省略する。
【００７７】
作業者が情報端末８０を操作してメンテナンス対象の空調機の環境の情報および機種情報を入力すると、情報端末８０は、環境の情報および機種情報含む検索要求指令をデータ保持装置１０ａに送信する（ステップＳ３０１）。データ保持装置１０ａの制御部２１が検索要求指令を受け取ると、検索処理部１８は、環境の情報および機種情報をキーとして物件データファイル１４を検索する（ステップＳ３０２）。そして、検索処理部１８は、検索条件が一致する履歴データがあると、履歴データに含まれる異常コードを読み出す。その後、検索処理部１８は、異常コードに対応する異常データを異常データファイル１２から読み出し、読み出した異常データを表示アプリケーション部１７に渡す。表示アプリケーション部１７は、受け取った異常データを情報端末８０の表示部８２に表示させる（ステップＳ３０３）。情報端末８０は表示部８２に、異常データを表示する（ステップＳ３０４）。
【００７８】
このようにして、作業者は、情報端末８０を操作して、データ保持装置１０ａのデータベース２０が保持する物件データファイル１４を用いて、空調機の機器構成等の環境の情報から近似する環境で発生した異常の異常データを参考にすることができる。作業者は、情報処理装置５０を操作して、空調管理装置３０を介して、データ保持装置１０ａのデータベース２０が保持する物件データファイル１４を利用し、メンテナンス情報を取得してもよい。
【００７９】
本実施の形態２では、制御部２１が、機種情報と機種情報の機種の環境とその機種に発生した異常の異常コードとを含む履歴データを建物単位およびフロア単位に保持する物件データファイル１４をメンテナンス情報として用いることで、メンテナンス対象の空調機に近似した環境に発生した異常データを作業者に提示することができる。その結果、作業者は、異常が発生した空調機により近い環境に発生した異常の過去の情報を参考にして、その対処方法を検討することができる。
【００８０】
実施の形態３．
本実施の形態３は、過去に異常が発生した空調機の異常発生時の履歴の情報を含む作業履歴データをフロア単位および建物単位で保持する作業履歴ファイルをデータ保持装置が記憶し、この情報をメンテナンス情報として作業者が利用できるようにしたものである。
【００８１】
本実施の形態３における空調装置メンテナンスシステムの構成を説明する。本実施の形態３では、実施の形態１および２と同様な構成については、その詳細な説明を省略する。図１１は、本発明の実施の形態３におけるデータ保持装置の一構成例を示すブロック図である。
【００８２】
図１１に示すように本実施の形態３におけるデータ保持装置１０ｂにおいて、データベース２０は、図８に示した情報の他に、作業履歴ファイル１５を保持している。作業履歴ファイル１５は、各空調機に関して、過去の異常発生時における操作および動作をモニターした作業履歴に関する最新の情報が蓄積されている。
【００８３】
図１２は、図１１に示したデータベースが保持する作業履歴ファイルの一構成例を示す図である。作業履歴ファイル１５は、複数の作業履歴データを建物単位およびフロア単位等の物件単位で有する。作業履歴データは、物件名と、作業日時と、作業履歴と、任意情報とを有する。作業履歴は、空調機が異常を発生したときの動作の履歴の情報である。具体的には、作業履歴は、機種情報と、機種情報の空調機が異常を発生したときの動作と、各動作の時刻の情報とを有する。任意情報は、異常に対処したときの作業情報が登録される。作業者は、作業履歴データを登録するときに、任意情報の欄に作業情報を任意に入力することができる。
【００８４】
作業履歴ファイル１５は、物件名をキーに、異常が発生した空調機の作業履歴を取得できる構成である。また、メンテナンス対象の空調機の機種情報をキーとして、作業履歴データを検索することもできる。作業者は、機種情報および異常コードだけでは、メンテナンス対象の空調機の故障の原因および対処方法がわからない場合、情報端末８０を操作して作業履歴ファイル１５を検索することで、メンテナンスに関連する情報として作業履歴を得ることができる。
【００８５】
作業履歴ファイル１５への作業履歴データの登録方法として、空調管理装置３０が自動的にアップロードする方法と、作業者が情報端末８０または情報処理装置５０を操作して登録する方法が考えられる。
【００８６】
自動的にアップロードする方法の一例を説明する。操作履歴制御部３５が、記憶部３６に操作データおよび運転データを一定時間毎に格納する。空調管理装置３０に接続された空調機に異常が発生すると、操作履歴制御部３５は、異常が発生した前後の予め決められた時間の操作データおよび運転データを読み出し、これらのデータに機種情報を含めた作業履歴データを作成する。また、操作履歴制御部３５は、対象の空調機がどの建物およびどのフロアに設置されているかの情報を作業履歴データに添付する。そして、操作履歴制御部３５は、作成した作業履歴データをデータ保持装置１０ｂに送信する。データ保持装置１０ｂの制御部２１は、空調管理装置３０から受信する作業履歴データを、建物毎およびフロア毎に仕分けして作業履歴ファイル１５に格納する。このようにして、空調機に異常が発生すると、空調管理装置３０が作業履歴データを作成し、自動的に作業履歴ファイル１５が更新される。
【００８７】
作業者が作業履歴データをデータ保持装置１０に登録する場合、情報処理装置５０を操作して、空調管理装置３０が作成した作業履歴データをデータ保持装置１０ｂに送信する指示を入力すればよい。また、作業者は情報端末８０または情報処理装置５０を操作して作業履歴ファイル１５が既に保持している作業履歴データを編集してもよい。例えば、作業者は、情報端末８０を操作して作業情報を任意情報の欄に登録してもよい。
【００８８】
データ保持装置１０の検索処理部１８は、機種情報を基に、作業履歴ファイル１５を検索することでメンテナンス対象と同じ機種が設置されている物件を取得する。また、検索処理部１８は、例えば、機種情報を基に作業履歴ファイル１５から、機種情報に関連付けられた作業履歴データを取得できる。
【００８９】
設定アプリケーション部１９は、空調管理装置３０および情報端末８０から受信するデータ設定指令に基づいて、機種データファイル１１、異常データファイル１２、サービスデータファイル１３、物件データファイル１４および作業履歴ファイル１５を書き替える。
【００９０】
次に、本実施の形態３における空調装置メンテナンスシステムの動作手順を説明する。図１３は、本発明の実施の形態３における空調装置メンテナンスシステムの動作手順を示すシーケンス図である。ここでは、アクセス制限に関する説明を省略する。
【００９１】
作業者が情報端末８０を操作してメンテナンス対象の空調機の機種情報を入力すると、情報端末８０は、機種情報含む検索要求指令をデータ保持装置１０ｂに送信する（ステップＳ４０１）。データ保持装置１０ｂの制御部２１が検索要求指令を受け取ると、検索処理部１８は、機種情報をキーとして作業履歴ファイル１５を検索する（ステップＳ４０２）。そして、検索処理部１８は、検索条件が一致する作業履歴データがあると、作業履歴データを表示アプリケーション部１７に渡す。表示アプリケーション部１７は、受け取った作業履歴データを情報端末８０の表示部８２に表示させる（ステップＳ４０３）。情報端末８０は表示部８２に、作業履歴データを表示する（ステップＳ４０４）。
【００９２】
このようにして、作業者は、情報端末８０を操作して、データ保持装置１０ｂのデータベース２０が保持する作業履歴ファイル１５を用いて、メンテナンス対象の空調機と同じ機種の空調機に過去に異常が発生したときの履歴を参考にすることができる。その結果、作業者は、メンテナンス対象の空調機に今後発生する現象を把握し、事前に対処できる。また、作業履歴データの任意情報に作業情報が登録されていれば、作業者は、異常に対してどのような対処が行われたかを参考にできる。作業者は、情報処理装置５０を操作して、空調管理装置３０を介して、データ保持装置１０ｂのデータベース２０が保持する作業履歴ファイル１５を利用し、メンテナンス情報を取得してもよい。
【００９３】
近年、ビル等の建物に入ることが厳重に管理されていることが多く、このような建物に設置された空調装置も通信接続が厳重に管理された環境に置かれている。このような環境に設置された空調装置のメンテナンスにおいて、作業者がメンテナンス用の情報処理装置または情報端末を空調管理装置にネットワークを介して接続させることが、セキュリティ上困難な場合がある。そのため、作業者は、メンテナンス時の情報と空調管理装置の状態とを照合して、メンテナンス情報を収集することが困難であった。
【００９４】
これに対して、本実施の形態３では、データ保持装置１０ｂの制御部２１は、空調管理装置３０から作業履歴データを受信する度に、受信した作業履歴データを建物単位およびフロア単位で仕分けして、データベース２０が保持する作業履歴ファイル１５に格納する。データ保持装置１０ｂは空調管理装置３０に対してアクセス制限をかけていないので、空調管理装置３０は、自装置が管理する空調機に異常が発生する度に作成した作業履歴データを、データ保持装置１０ｂに順次登録することができる。そのため、データ保持装置１０ｂは、最新の作業履歴の情報を容易に蓄積することができ、メンテナンス情報を自動的に更新できる。
【００９５】
また、本実施の形態３では、制御部２１が、機種情報と機種情報の機種に異常が発生したときの動作の履歴の情報とを含む作業履歴データを建物単位およびフロア単位に保持する作業履歴ファイル１５をメンテナンス情報として用いることで、作業者は、メンテナンス対象の空調機と同じ機種の空調機に過去に異常が発生したときの履歴を参考にすることができる。その結果、作業者は、メンテナンス対象の空調機に今後発生する現象を把握し、事前に対処できる。
【００９６】
なお、実施の形態３では、作業履歴ファイル１５が実施の形態２で説明したデータ保持装置１０ａに設けられる場合で説明したが、作業履歴ファイル１５が実施の形態１で説明したデータ保持装置１０に設けられてもよい。
【００９７】
また、上述した実施の形態１〜３で説明したデータ保持装置が実行する処理を、コンピュータおよびサーバ装置を含む情報処理装置に実行させるために、その処理の手順をプログラムに記述したものを記録媒体に格納してもよい。また、そのプログラムを記憶する情報処理装置がネットワークを介して他の情報処理装置にそのプログラムを提供してもよい。
【符号の説明】
【００９８】
１０、１０ａ、１０ｂ  データ保持装置、１１  機種データファイル、１２  異常データファイル、１３  サービスデータファイル、１４  物件データファイル、１５  作業履歴ファイル、１６  通信管理部、１７  表示アプリケーション部、１８  検索処理部、１９  設定アプリケーション部、２０  データベース、２１  制御部、３０  空調管理装置、３１、３２  通信管理部、３３  表示部、３４  入力部、３５  操作履歴制御部、３６  記憶部、４０  空調制御装置、４１  空調機通信管理部、４２  空調機管理部、５０  情報処理装置、５１  通信管理部、５２  表示部、５３  入力部、５４  制御部、６０−１、６０−２  室外機、６１  通信線、６５  空調装置、７０−１〜７０−４  室内機、７１  通信線、８０  情報端末、８１  通信管理部、８２  表示部、８３  入力部、８４  制御部、９０  ネットワーク、９１  プライベートネットワーク、１００  空調装置メンテナンスシステム。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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