(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
予め定められた作業者情報、作業設備情報、作業予定及び作業設備予約を管理する管理サーバと、作業者が作業を申請するための作業申請端末と、作業を管理するための作業管理端末と、作業者の受け付けを行う作業受付端末と、作業者が作業を行うための作業設備とを備え、
前記管理サーバの記憶領域は、前記作業者情報を記憶する作業者情報記憶領域と、前記作業設備情報を記憶する作業設備情報記憶領域と、前記作業予定を記憶する作業予定記憶領域と、前記作業設備予約を記憶する作業設備予約記憶領域とを含み、
前記作業申請端末は、作業者により入力された作業者情報を前記管理サーバに送信し、
前記管理サーバは、前記作業者情報及び前記作業予定に基づき作業申請画面を生成して前記作業申請端末に送信し、
前記作業申請端末は、前記作業申請画面に対する入力を前記管理サーバに送信し、
前記管理サーバは、受信した前記作業申請画面に対する入力を前記作業予定記憶領域に保存し、
前記管理サーバは、前記作業予定及び前記作業設備情報に基づき作業割当画面を生成して前記作業管理端末に送信し、
前記作業管理端末は、前記作業割当画面を表示するとともに、前記作業割当画面に対して入力された割当情報を前記管理サーバに送信し
前記管理サーバは、前記割当情報を前記作業設備予約記憶領域に保存し、
作業受付端末は、読み取った前記作業者情報を前記管理サーバに送信し、
前記管理サーバは、受信した前記作業者情報に基づき前記作業設備予約記憶領域を参照し、対応する前記作業設備の情報を前記作業受付端末に返信し、
前記作業受付端末は、前記作業設備の情報を表示し、
前記管理サーバは、前記作業設備に前記作業者情報を送信し、
前記作業設備は前記作業者情報を表示する、ことを特徴とする座席誘導システム。
【請求項２】
前記作業設備は、前記作業者情報に対応する作業実績情報を収集して前記管理サーバに送信し、
前記管理サーバは、前記作業実績情報に基づき前記作業者情報及び前記作業設備予約を更新する、ことを特徴とする請求項１記載の座席誘導システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、人（作業者など）を所定の座席（パソコンなどの作業設備端末を含む）に誘導するための座席誘導システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
交通機関による場所移動やコンサート等のイベント開催または集団による作業遂行のために、大勢の人々に有限の席（設備）に短時間で着いてもらう席誘導の方法として、事前の予約に対して座席番号の記載された入場券を発券して配布し、その内容に基づいて着座してもらう方法が既に知られている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特許第4825511号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかし今までの上記方法では、座席番号の記載された入場券を発券するための資材設備と手間が必要であるという問題があった。
【０００５】
特に、単発の場所移動やイベント開催ではなく、短期間に同一拠点の有限の席（設備）にて大勢の作業者が作業遂行を繰り返して行う際に、作業者が作業時間を自由に選べる（作業者の利便性向上）一方で持参品や紙資材の持ち込みを制限する（情報漏えい防止）場合には、作業時間毎に入場券の発券と回収を繰り返さなければならず、その資材と手間が膨大になるという問題があった。
【０００６】
特許文献１には、「利用者を効率よく誘導する」目的で、「チケット関連情報提供システム、チケット関連情報提供方法及びチケット関連情報提供プログラム」が開示されている。しかし、特許文献１記載の発明は、入場券発券のための資材設備と手間が必要であるという問題を解消できていない。
【０００７】
この発明は、入場券発券のための資材設備と手間を必要としない座席誘導システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
この発明に係る座席誘導システムは、
予め定められた作業者情報、作業設備情報、作業予定及び作業設備予約を管理する管理サーバと、作業者が作業を申請するための作業申請端末と、作業を管理するための作業管理端末と、作業者の受け付けを行う作業受付端末と、作業者が作業を行うための作業設備とを備え、
前記管理サーバの記憶領域は、前記作業者情報を記憶する作業者情報記憶領域と、前記作業設備情報を記憶する作業設備情報記憶領域と、前記作業予定を記憶する作業予定記憶領域と、前記作業設備予約を記憶する作業設備予約記憶領域とを含み、
前記作業申請端末は、作業者により入力された作業者情報を前記管理サーバに送信し、
前記管理サーバは、前記作業者情報及び前記作業予定に基づき作業申請画面を生成して前記作業申請端末に送信し、
前記作業申請端末は、前記作業申請画面に対する入力を前記管理サーバに送信し、
前記管理サーバは、受信した前記作業申請画面に対する入力を前記作業予定記憶領域に保存し、
前記管理サーバは、前記作業予定及び前記作業設備情報に基づき作業割当画面を生成して前記作業管理端末に送信し、
前記作業管理端末は、前記作業割当画面を表示するとともに、前記作業割当画面に対して入力された割当情報を前記管理サーバに送信し
前記管理サーバは、前記割当情報を前記作業設備予約記憶領域に保存し、
作業受付端末は、読み取った前記作業者情報を前記管理サーバに送信し、
前記管理サーバは、受信した前記作業者情報に基づき前記作業設備予約記憶領域を参照し、対応する前記作業設備の情報を前記作業受付端末に返信し、
前記作業受付端末は、前記作業設備の情報を表示し、
前記管理サーバは、前記作業設備に前記作業者情報を送信し、
前記作業設備は前記作業者情報を表示する、ものである。
【０００９】
前記作業設備は、前記作業者情報に対応する作業実績情報を収集して前記管理サーバに送信し、
前記管理サーバは、前記作業実績情報に基づき前記作業者情報及び前記作業設備予約を更新する、ようにしてもよい。
【発明の効果】
【００１０】
この発明によれば、入場前に作業者に座席を提示するとともに、場内の使用する作業設備にも当該作業者の情報を表示するので、使い捨ての入場券を発行することなく作業者を誘導することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１１】
【図１】発明の実施の形態に係る座席誘導システムを示す。
【図２】発明の実施の形態に係る管理サーバの記憶領域説明図である。
【図３】作業者情報の説明図である。
【図４】作業設備情報の説明図である。
【図５】作業予定の説明図である。
【図６】システムの全体処理の説明図（フローチャート）である。
【図７】管理サーバの処理の説明図（フローチャート）である。
【図８】作業者のシステムの利用手順の説明図である。
【図９】作業申請画面の表示例である。
【図１０】作業割当画面の表示例である。
【図１１】作業設備の情報（作業者の作業受付画面）の表示例である。
【図１２】作業設備の作業者情報画面の表示例である。
【発明を実施するための形態】
【００１２】
図１は、発明の実施の形態に係る座席誘導システムを示す。このシステムは、作業者（利用者）を割り当てられた自分の作業設備端末（座席）へ、使い捨ての入場券を発行することなく誘導するためのものである。これは、例えば大規模な学力調査の答案を多数のアルバイトで採点する作業を支援するためのシステム（採点者管理システム）として採用される。
【００１３】
図１の座席誘導システムは、予め定められた作業者情報、作業設備情報、作業予定及び作業設備予約を管理する管理サーバ１０と、作業者が作業を申請するための作業申請端末（パソコン・携帯電話・スマートフォン等を含む、以下同様）１１と、作業を管理するための作業管理端末１２と、作業者の受け付けを行う作業受付端末１３と、作業者が作業を行うための複数の作業設備１４とを備える。これらはインターネット・ＬＡＮなどの通信回線を介して相互に接続されている。
【００１４】
図２は、発明の実施の形態に係る管理サーバ１０の記憶領域１０Ｍの説明図である。管理サーバ１０の記憶領域は、作業者情報（図３参照）を記憶する作業者情報記憶領域１０Ｍ１と、作業設備情報（図４参照）を記憶する作業設備情報記憶領域１０Ｍ２と、作業予定（図５参照）を記憶する作業予定記憶領域１０Ｍ３と、作業設備予約を記憶する作業設備予約記憶領域１０Ｍ４とを含む。
【００１５】
図３は作業者情報の説明図である。作業者情報記憶領域１０Ｍ１は図３のようなテーブルを記憶している。このテーブル（作業者情報）は、作業者ごとに、その役職、作業時間数、研修の受講状況、品質試験の結果などとともに、当該作業者のランク付け結果を含んでいる。
【００１６】
worker006等は作業者（アルバイト、契約社員、社員など）の識別情報である（これは個人名であってもよい）。RN.1等は当該作業者の役職（業務上の分類）を示すコードである。e1（作業時間数）は当該作業者の作業時間の実績を示す（単位は例えば時間）。e2（研修受講）は当該作業者が割り当てられた作業を行うために必要な研修をどの程度受講しているかを示す数値である。LC.111等は研修の種類を示すコードである。例えば、数字が大きいほど研修の内容が高度になる。e2（研修受講）の数値は、例えば研修の受講程度のパーセンテージである。e3（品質試験）は当該作業者の作業結果（成果物）に対して行った品質試験の結果を示すコードである。例えばＡ，Ｂ，Ｃ，Ｄのランクに分けられており、Ａが最上級、Ｄが最下級である。LC.122等は品質試験の種類を示すコードである（この例では研修の種類に対応付けられている）。CLは当該作業者のランク付け結果である。LV.121等はそのコードである。例えば、数字が大きいほど当該作業者のスキルが高い。
【００１７】
作業者のランク付け結果を参照して作業設備端末１４を割り当てることで、特定のスキルの作業者をまとめて配置しグループで作業させることにより難易度別の各作業を効率化したり、逆に特定のスキルの作業者を分散して配置し指導的役割を担わせることで成果物の品質が偏らないようにするなど、作業の場面に応じた柔軟な運用を実現できる。
【００１８】
図４は作業設備情報の説明図である。作業設備情報記憶領域１０Ｍ２は図４のようなテーブルを記憶している。このテーブル（作業設備情報）は、作業日時ごとに複数の作業場所とその作業設備の数を含んでいる。
【００１９】
図５は作業予定の説明図である。作業予定記憶領域１０Ｍ３は図５のようなテーブルを記憶している。このテーブル（作業予定）は、作業者ごとの作業予定を含んでいる。例えば、図４における作業時間t1の作業予定W1は複数の作業（作業内容：w11,w12,w13，・・・）と、当該作業に要求されるスキルの情報（LV.111,LV.121,・・・）を含んでいる。各作業者は、自分のスキルに応じて作業予定を入力できる。図３の例でworker006はLV.121であるので図５の作業内容w11とw12にエントリーできるが、w13にはエントリーできない。
【００２０】
図６は、図１のシステムの全体処理の説明図（フローチャート）である。
【００２１】
図７は、管理サーバ１０の処理の説明図（フローチャート）である。
【００２２】
図８は、作業者が図１のシステムを利用する際の手順の説明図である。図８の各ステップは作業者が行うものであり、システムの処理ではない（この点を明確にするために図８においては各ステップを点線で表現している）。
【００２３】
図６〜図８を参照して、発明の実施の形態に係る座席誘導システムの動作について説明を加える。
【００２４】
作業者は、まず作業申請端末１１で作業申請を行う（図８のＳ３０）。作業者は固有のトークン（token）を所持している。トークンは例えば磁気カード、ICカード、バーコード、RFIDなどの識別手段であり、そこには自分を他の作業者と区別するための固有の作業者情報（図３等のworker006等）が予め記録されている。作業者は自己のトークンを作業申請端末１１にかざして（接続して）あるいは自ら入力して自己の作業者情報を読み込ませる。
【００２５】
作業申請端末１１は、作業者により入力された作業者情報を管理サーバ１０に送信する（図６のＳ１０）。
【００２６】
管理サーバ１０は、受信した作業者情報とそのスキルに応じた作業予定（図５参照）に基づき作業申請画面を生成して作業申請端末１１に送信する（図６のＳ１１、図７のＳ２０、Ｓ２１）。
【００２７】
図９は作業申請画面の例を示す。「状況」の○は空きがある（申し込み可能）こと、△は空きが少ないこと、×は空きがないこと（申し込み不可）を示す。管理サーバ１０は作業者情報に基づき作業予定（図５参照）を検索し、当該作業者がエントリー可能な予定を抽出するとともに、これを並べ替えて作業申請画面を作成して送信する。
【００２８】
作業申請端末１１は受信した作業申請画面を画面に表示し、作業者からの入力を待つ。入力を受け付けたらその情報を管理サーバ１０に送信する（図６のＳ１２）。
【００２９】
管理サーバ１０は、受信した作業申請画面に対する入力を作業予定記憶領域１０Ｍ４に保存する（図７のＳ２２）。
【００３０】
管理サーバ１０は、作業予定及び作業設備情報に基づき作業割当画面を生成して作業管理端末１２に送信する（図６のＳ１３、図７のＳ２３）。
【００３１】
図１０は作業割当画面の例を示す。この例（座席表）では作業設備１４は、Ａ〜Ｆ行×０１〜１２列の合計７２座席分ある。各座席にはそれぞれ作業設備（パソコン）が設置されている。
【００３２】
作業管理端末１２は、作業割当画面を表示するとともに、作業割当画面に対して入力された割当情報を管理サーバ１０に送信する（図６のＳ１４）。作業管理端末１２は、自動あるいは手動による入力で特定の作業者を特定の座席に割り当てる。
例えば、図１０はルーム１の割り当て後の画面である。同図の「座席表」の塗りつぶしは座席が割り当てられていることを示す。この例では合計５０の座席（作業設備１４）に作業者又は監督者が割り当てられている。同図の「W1」は作業内容（作業内容研修、作業レベル１、作業レベル２）ごとの作業者・監督者の人数を示している。「修正」ボタンにより各人数を自動あるいは手動で修正できる。「W1」における作業者・監督者の作業内容ごとに異なる塗りつぶしの態様は、「座席表」の塗りつぶしの態様に対応している。
同図の例によれば、作業内容研修を「座席表」の左側のスペースで行い、作業レベル１のグループが「座席表」の中央のスペースで監督者の指導のもと作業し（監督者は作業レベル１の作業者を挟むように上端及び下端に配置されている）、作業レベル２のグループが「座席表」の右側のスペースで作業するように設定している。
このように作業者の作業熟練度の違いにより異なる作業を担当するグループをルーム１内で明確に分割することで、各グループの作業者が作業をより集中して行うことや、同一グループに属する他の作業者と協力して作業すること等を図り、それによって全体の作業効率や作業品質を高めることができる。
【００３３】
管理サーバ１０は、受信した割当情報を作業設備予約記憶領域１０Ｍ４に保存する（図７のＳ２４）。
【００３４】
作業者は作業申請の内容に従い所定の日時に所定の場所に出頭し、そこに設けられている作業受付端末１３に自己のトークンの作業者情報を読み込ませる（図８のＳ３１）。
【００３５】
作業受付端末１３は、読み取った作業者情報を管理サーバ１０に送信する（図６のＳ１５）。
【００３６】
管理サーバ１０は、受信した作業者情報に基づき作業設備予約記憶領域１０Ｍ４を参照し、対応する作業設備の情報を作業受付端末１３に返信する（図６のＳ１６、図７のＳ２５，Ｓ２６）。
【００３７】
作業受付端末１３は作業設備の情報を受信して表示する（図１１）。
【００３８】
図１１は作業設備の情報（当該作業者の作業受付画面）の表示例を示す。作業設備の情報は少なくとも座席の情報を含む。作業者情報（氏名含む）、作業内容を含んでいてもよい。
【００３９】
管理サーバ１０は、当該作業者が作業すべき作業設備１４（図１１の例ではＢ１２のパソコン）に作業者情報を送信する（図６のＳ１７、図７のＳ２７）。
【００４０】
当該作業設備１４は作業者情報を表示して作業者の着席を指示するとともに、当該作業者による作業ができるような状態で待機する。
【００４１】
図１２は当該作業設備の作業者トークン情報受信後の表示画面の例を示す。この例は、作業者情報を含む。
【００４２】
作業者は、作業受付端末１３の作業設備の情報を読み取り、自分に用意された作業設備１４に向かい、そこで所定の作業を行う（図８のＳ３２）。指定された座席の発見は、図１２の表示により容易である。  
【００４３】
以上が本システムによる座席誘導の説明である。管理サーバ１０は、作業者の作業実績情報を集積し、管理するようにしてもよい（例えば図３の作業者情報を更新する）。
【００４４】
作業設備１４は、作業者情報に対応する作業実績情報を収集して管理サーバ１０に送信する（図６のＳ１８）。
【００４５】
管理サーバ１０は、作業実績情報を受信し保存する（図７のＳ２８）。そして作業者情報及び作業設備予約を更新する。
【００４６】
このシステムによれば、作業者が作業時間を自由に選べることで単位作業時間毎に生じる作業者の作業熟練度のバラ付きの変化を受け、作業管理者が作業効率化や作業品質向上のために作業するグループを単位作業時間毎に変化させる設定作業を容易にし、設定されたその作業グループに応じて単位作業時間毎に変化する各作業者の作業設備（席）への誘導を、入場券を発券せずに各作業者入場時の座席番号提示と該当する作業設備（席）側の識別表示にて提供することができる。
【００４７】
作業者に作業設備を提示する（図１１）だけではなく、作業設備側が作業者のトークン（図１２）を表示するシステムは、従来にはないものである。
【００４８】
このシステムは、作業だけではなくグループでの学習や習い事において、希望の時間を自由に選べる方式を採用する場合に、その内容を充実させ、効率化する手段としても適用できる。
【００４９】
本発明は、以上の実施の形態に限定されることなく、特許請求の範囲に記載された発明の範囲内で、種々の変更が可能であり、それらも本発明の範囲内に包含されるものであることは言うまでもない。
【符号の説明】
【００５０】
１０    管理サーバ
１１    作業申請端末
１２    作業管理端末
１３    作業受付端末
１４    作業設備
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
0006764268.tif 000009
【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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