(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
発話者の音声を入力する音声入力部と、
語句と、前記語句に対応付けられて前記語句が有する肯定又は否定の意味の強弱に応じて定められた評価値とを有する語句テーブル、前記発話者の類型を示すプロファイル、及び複数の前記プロファイルの互いの相関関係を定めた相関情報を記憶する記憶部と、
音声認識処理によって前記音声に基づいて発話内容情報を取得し、前記語句テーブルによって前記発話内容情報から前記語句及び前記語句に対応付けられた前記評価値を取得し、前記評価値と、前記プロファイルと、前記プロファイルに属する前記発話者に応じた前記評価値の合計又は前記プロファイルに属する前記発話者に応じた発話回数の合計の少なくともいずれか一方とに応じた会議支援情報を出力し、前記相関情報に応じた発話者候補を出力する、制御部と、
を有する会議支援装置。
【請求項２】
前記プロファイルは、前記発話者の性格を示す心理学的な類型によって定められる、
請求項１に記載の会議支援装置。
【請求項３】
前記記憶部は、前記発話者の性格を示す心理学的な類型によって定められた第１プロファイルと、前記発話者の所属する組織における地位又は所属を示す第２プロファイルとを記憶し、
前記制御部は、前記第１プロファイル、前記第２プロファイル、及び、前記評価値に応じた会議支援情報を出力する、
請求項１に記載の会議支援装置。
【請求項４】
前記語句は、肯定の意味を有する肯定語句と、否定の意味を有する否定語句とを含み、
前記語句テーブルは、
前記肯定語句と、前記肯定語句と対応付けられた正の評価値と、
前記否定語句と、前記否定語句と対応付けられた負の評価値と、
を有する、
請求項１に記載の会議支援装置。
【請求項５】
前記語句は、中立の意味を有する中立語句を含み、
前記語句テーブルは、前記中立語句と、前記中立語句に対応付けられた、０の前記評価値を有する、
請求項４に記載の会議支援装置。
【請求項６】
前記制御部は、前記発話内容情報から前記肯定語句、前記否定語句、及び、前記中立語句の各々の件数を検出し、前記肯定語句、前記否定語句、及び、前記中立語句の各々の件数に応じた肯定的意見、否定的意見、及び、中立的意見の各々の回数を取得し、前記回数に応じた会議支援情報を出力する、
請求項５に記載の会議支援装置。
【請求項７】
前記記憶部は、前記発話者に応じた重みを記憶し、
前記制御部は、前記重みによって重み付けした前記評価値を算出する、
請求項１に記載の会議支援装置。
【請求項８】
語句と、前記語句に対応付けられて前記語句が有する肯定又は否定の意味の強弱に応じて定められた評価値とを有する語句テーブル、発話者の類型を示すプロファイル、及び複数の前記プロファイルの互いの相関関係を定めた相関情報を記憶する記憶部を用意し、
音声入力部によって前記発話者の音声を入力し、
制御部の処理により、
音声認識処理を行って前記音声に基づいて発話内容情報を取得し、
前記語句テーブルによって前記発話内容情報から前記語句及び前記語句に対応付けられた前記評価値を取得し、
前記評価値と、前記プロファイルと、前記プロファイルに属する前記発話者に応じた前記評価値の合計又は前記プロファイルに属する前記発話者に応じた発話回数の合計の少なくともいずれか一方とに応じた会議支援情報を出力し、
前記相関情報に応じた発話者候補を出力する、
会議支援方法。
【請求項９】
音声認識処理によって発話者の音声に基づいて、発話内容情報を取得するコードと、
語句と、前記語句に対応付けられて前記語句が有する肯定又は否定の意味の強弱に応じて定められた評価値とを有する語句テーブルにより、前記発話内容情報から前記語句及び前記語句に対応付けられた前記評価値を取得するコードと、
前記評価値と、前記発話者の類型を示すプロファイルと、前記プロファイルに属する前記発話者に応じた前記評価値の合計又は前記プロファイルに属する前記発話者に応じた発話回数の合計の少なくともいずれか一方とに応じた会議支援情報を出力するコードと、
複数の前記プロファイルの互いの相関関係を定めた相関情報に応じた発話者候補を出力するコードと、
をコンピュータに実行させる会議支援プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、会議支援装置、会議支援方法及び会議支援プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、会議の進行を支援する会議支援装置がある。例えば、特開２０１５−８８９１３号公報には、会議に関する会議資料情報を取得し、会議資料情報に基づいて、会議の複数の議事項目を抽出した議事進行情報を生成し、議事進行情報及び入力装置からの入力に基づいて、複数の議事項目の流れを示すフロー情報と、会議時間に対する経過時間を示す時間情報と、複数の議事項目それぞれに対する発言内容を示す発言情報を階層的にまとめた階層発言情報とを出力する、会議支援装置が開示される。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２０１５−８８９１３号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、従来の会議支援装置では、会議に関する会議資料情報の入力に手間がかかる。
【０００５】
また、会議支援装置では、議論の発散、停滞、発話者の偏り等によって会議資料情報の通りに会議が進行しない場合、途中経過の情報が十分に出力されず、ファシリテータがこれまでに出された意見から議論の方向性を見定めて会議をゴールに導くことがあり、会議の進行がファシリテータの技量によって左右されることがある。
【０００６】
そこで、本発明は、より技量に左右されることなくファシリテータが会議を進行できるように、会議の途中経過を示した会議支援情報を出力する、会議支援装置、会議支援方法及び会議支援プログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本発明の一態様の会議支援装置は、発話者の音声を入力する音声入力部と、語句と、前記語句に対応付けられて前記語句が有する肯定又は否定の意味の強弱に応じて定められた評価値とを有する語句テーブル、前記発話者の類型を示すプロファイル、及び複数の前記プロファイルの互いの相関関係を定めた相関情報を記憶する記憶部と、音声認識処理によって前記音声に基づいて発話内容情報を取得し、前記語句テーブルによって前記発話内容情報から前記語句及び前記語句に対応付けられた前記評価値を取得し、前記評価値と、前記プロファイルと、前記プロファイルに属する前記発話者に応じた前記評価値の合計又は前記プロファイルに属する前記発話者に応じた発話回数の合計の少なくともいずれか一方とに応じた会議支援情報を出力し、前記相関情報に応じた発話者候補を出力する、制御部と、を有する。
【０００８】
本発明の一態様の会議支援方法は、語句と、前記語句に対応付けられて前記語句が有する肯定又は否定の意味の強弱に応じて定められた評価値とを有する語句テーブル、発話者の類型を示すプロファイル、及び複数の前記プロファイルの互いの相関関係を定めた相関情報を記憶する記憶部を用意し、音声入力部によって前記発話者の音声を入力し、制御部の処理により、音声認識処理を行って前記音声に基づいて発話内容情報を取得し、前記語句テーブルによって前記発話内容情報から前記語句及び前記語句に対応付けられた前記評価値を取得し、前記評価値と、前記プロファイルと、前記プロファイルに属する前記発話者に応じた前記評価値の合計又は前記プロファイルに属する前記発話者に応じた発話回数の合計の少なくともいずれか一方とに応じた会議支援情報を出力し、前記相関情報に応じた発話者候補を出力する。
【０００９】
本発明の一態様の会議支援プログラムは、音声認識処理によって発話者の音声に基づいて、発話内容情報を取得するコードと、語句と、前記語句に対応付けられて前記語句が有する肯定又は否定の意味の強弱に応じて定められた評価値とを有する語句テーブルにより、前記発話内容情報から前記語句及び前記語句に対応付けられた前記評価値を取得するコードと、前記評価値と、前記発話者の類型を示すプロファイルと、前記プロファイルに属する前記発話者に応じた前記評価値の合計又は前記プロファイルに属する前記発話者に応じた発話回数の合計の少なくともいずれか一方とに応じた会議支援情報を出力するコードと、複数の前記プロファイルの互いの相関関係を定めた相関情報に応じた発話者候補を出力するコードと、をコンピュータに実行させる。
【発明の効果】
【００１０】
本発明によれば、より技量に左右されることなくファシリテータが会議を進行できるように、会議の途中経過を示した会議支援情報を出力する、会議支援装置、会議支援方法及び会議支援プログラムを提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１１】
【図１】実施形態に係る、会議支援装置の構成の一例を示すブロック図である。
【図２】実施形態に係る、会議支援装置の記憶部に記憶されたユーザテーブルの一例を示す図である。
【図３】実施形態に係る、会議支援装置のプロファイルの一例を説明するための図である。
【図４】実施形態に係る、会議支援装置の記憶部に記憶された語句テーブルの一例を示す図である。
【図５】実施形態に係る、会議支援装置の記憶部に記憶された発話履歴テーブルの一例を示す図である。
【図６】実施形態に係る、会議支援装置によって出力される会議支援情報の発話回数度数分布の一例を示す図である。
【図７】実施形態に係る、会議支援装置によって出力される会議支援情報の発話者度数分布の一例を示す図である。
【図８】実施形態に係る、会議支援装置によって出力される会議支援情報の発話回数ヒートマップの一例を示す図である。
【図９】実施形態に係る、会議支援装置によって出力される会議支援情報の評価値ヒートマップの一例を示す図である。
【図１０】実施形態に係る、会議支援装置の会議支援処理の流れの一例を示すフローチャートである。
【図１１】実施形態の変形例に係る、会議支援装置のプロファイルの相関情報の一例を説明するための図である。
【図１２】実施形態の変形例に係る、会議支援装置によって出力される会議支援情報の発話回数ヒートマップの一例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１２】
以下、図面を参照しながら、実施形態を説明する。
【００１３】
（構成）  
図１は、実施形態に係る、会議支援装置１の構成の一例を示すブロック図である。
【００１４】
会議支援装置１は、マイク１１、指示入力部２１、表示部３１、及び、装置本体４１を有する。マイク１１、指示入力部２１、及び、表示部３１は、有線又は無線によって装置本体４１と接続される。
【００１５】
マイク１１は、発話者の音声を入力する音声入力部である。マイク１１は、発話者の音声を音声信号に変化し、装置本体４１に出力する。マイク１１は、ファシリテータ用マイク１２の１つ以上と参加者用マイク１３の１つ以上を有する。
【００１６】
ファシリテータ用マイク１２は、ファシリテータの音声を収音できるように、配置される。
【００１７】
参加者用マイク１３は、参加者の音声を収音できるように、配置される。
【００１８】
指示入力部２１は、例えば、キーボード、マウス等の入力装置を有する。指示入力部２１は、ユーザの指示入力を装置本体４１に出力する。
【００１９】
表示部３１は、ディスプレイ等の表示装置によって構成される。表示部３１は、装置本体４１から入力された各種情報を表示する。表示部３１は、それぞれ別体として構成された、第１表示部３２と第２表示部３３を有する。
【００２０】
第１表示部３２は、参加者から画面が見えるように配置され、装置本体４１から入力された進行情報を表示する。第１表示部３２は、ファシリテータの指示入力に応じ、装置本体４１から入力された会議支援情報を表示するように構成してもよい。
【００２１】
第２表示部３３は、ファシリテータから画面が見えるように配置され、装置本体４１から入力された会議支援情報を表示する。
【００２２】
装置本体４１は、接続部４２、ＤＳＰ４３、制御部４４、及び、記憶部４５を有する。
【００２３】
接続部４２は、マイク１１を接続可能であり、マイク１１から入力された音声信号をＤＳＰ４３に出力する。
【００２４】
ＤＳＰ４３は、接続部４２から入力された音声信号をＡＤ変換し、制御部４４に出力する。
【００２５】
制御部４４は、各種処理を実行するＣＰＵを有し、会議支援装置１内の各種動作を制御する。制御部４４の機能は、ＣＰＵが記憶部４５に記憶された各種プログラムを実行することによって実現される。例えば、制御部４４は、会議支援処理を実行し、会議支援情報を表示部３１に出力する。
【００２６】
記憶部４５は、ＲＡＭ、ＲＯＭ、ＨＤＤ、ＳＳＤ等の記憶素子を有する。記憶部４５には、各種データの他、語句テーブルＴｋ、ユーザテーブルＴｕ、発話履歴テーブルＴｈを含む各種テーブル、及び、会議支援部Ｐのプログラムも記憶される。
【００２７】
また、記憶部４５には、指示入力部２１等の入力手段によって入力された、報告、議論、又は採決等の会議の目的や、主な議事項目、議事項目の時間配分、議論の纏めを開始する時刻も、記憶される。
【００２８】
図２は、ユーザテーブルＴｕの一例を示す図である。図３は、プロファイルＣの一例を説明するための図である。
【００２９】
ユーザテーブルＴｕは、ユーザに関する情報が記憶される。例えば、ユーザテーブルＴｕは、ユーザ識別情報Ｎ、役割情報Ｒ、プロファイルＣ、及び、重みＷを有する。ユーザテーブルＴｕへの入力は、指示入力部２１を介した入力、又は、図示しない外部データベースからの入力であってもよい。
【００３０】
ユーザ識別情報Ｎは、氏名、識別番号等、ユーザの識別情報である。ユーザ識別情報Ｎは、ユーザ識別情報Ｎ１〜Ｎｎのすべて又は一部を示す。
【００３１】
役割情報Ｒは、ユーザの会議における役割を示す。例えば、役割情報Ｒ１がファシリテータを示し、役割情報Ｒ２が参加者を示す。役割情報Ｒは、役割情報Ｒ１、Ｒ２のすべて又は一部を示す。
【００３２】
プロファイルＣは、発話者の類型を示す。プロファイルＣは、プロファイルＣ１〜Ｃｎのすべて又は一部を示す。
【００３３】
プロファイルＣは、例えば、発話者の性格を示す心理学的な類型によって定められる性格情報を有する。より具体的には、プロファイルＣは、予めエニアグラム診断等の性格判断のアンケートをユーザに回答してもらい、その回答結果に基づいて定めてもよい。図３の例では、性格情報は、プロファイルＣ１〜Ｃ９に類型化され、順に、改革者（Ｒｅｆｏｒｍｅｒ）、援助者（Ｈｅｌｐｅｒ）、達成主義者（Ａｃｈｉｅｖｅｒ）、個人主義者（Ｉｎｄｉｖｉｄｕａｌｉｓｔ）、探求者（Ｉｎｖｅｓｔｉｇａｔｏｒ）、忠実者（Ｌｏｙａｌｉｓｔ）、熱中者（Ｅｎｔｈｕｓｉａｓｔ）、挑戦者（Ｃｈａｌｌｅｎｇｅｒ）、及び、調停者（Ｐｅａｃｅｍａｋｅｒ）の性格を示す。また、性格情報は、プロファイルＣ２、Ｃ３、Ｃ４が感情的性格、プロファイルＣ５、Ｃ６、Ｃ７が思考的性格、プロファイルＣ８、Ｃ９、Ｃ１が本能的性格を示す。
【００３４】
また、プロファイルＣは、ユーザの組織内における役職又は部署等の組織内属性に応じた類型を有してもよい。
【００３５】
重みＷは、評価値を調整できるように、ユーザに応じた評価値に乗算される係数である。重みＷは、例えば、より高い役職を有する参加者の発話の評価値がより高くなるように、役職に応じて定めてもよい。また、重みＷは、例えば、より議題との関連性の高い部署の評価がより高くなるように、部署に応じて定めてもよい。また、重みＷは、例えば、会議の終了後に目標達成度を参加者によって評価し、過去の目標達成度に応じて参加者の評価値が高くなるように、定めてもよい。また、重みＷは、ディープラーニング等の技術によって機械学習させ、過去の目標達成度合いに応じて参加者の評価値が高くなるように、定めてもよい。すなわち、記憶部４５が、発話者に応じた重みＷを記憶し、制御部４４は、重みＷによって重み付けした評価値を算出する。重みＷは、重みＷ１〜Ｗｎのすべて又は一部を示す。
【００３６】
図４は、語句テーブルＴｋの一例を示す図である。
【００３７】
語句テーブルＴｋは、語句及び語句に対応付けられた評価値を有する。
【００３８】
肯定の意味を有する語句に対応付けられた評価値は、正の値であり、肯定の度合いの強さに応じて高くなるように定められる。例えば、肯定的な語句「問題ないと思う」よりも、強い肯定を示す語句「ＯＫです」の方が、より高い評価値に定められる。
【００３９】
一方、否定の意味を有する語句に対応付けられた評価値は、負の値であり、否定の度合いの強さに応じて低くなるように定められる。例えば、否定的な語句「問題あると思う」よりも、強い否定を示す語句「いやです」の方が、より低い評価値に定められる。
【００４０】
特に限定はされないが、互いに反対の意味を有し、かつ同程度の強弱の度合いを有する語句は、評価値の絶対値が同じ又は近似させることが望ましい。例えば、一方の語句「問題ないと思う」の評価値を「３」に定めたとき、反対の意味を有する他方の語句「問題あると思う」の評価値は、「−３」に定めることが望ましい。
【００４１】
また、語句テーブルＴｋは、中立の意味を有する語句と、語句に対応付けられた、０である評価値とを有してもよい。
【００４２】
すなわち、語句は、肯定の意味を有する肯定語句と、否定の意味を有する否定語句とを含む。語句テーブルＴｋは、肯定語句と、肯定語句と対応付けられた正の評価値とを有する。また、語句テーブルＴｋは、否定語句と、否定語句と対応付けられた負の評価値とを有する。また、語句は、中立の意味を有する中立語句を含み、語句テーブルＴｋは、中立語句と、中立語句に対応付けられた、０の評価値を有する。
【００４３】
図５は、発話履歴テーブルＴｈの一例を示す図である。
【００４４】
発話履歴テーブルＴｈは、発話履歴を記憶する。発話履歴は、例えば、発話者情報、発話内容情報、評価値、発話時刻を有する。
【００４５】
発話者情報は、発話者識別部Ｐｉによって取得される。
【００４６】
発話内容情報は、音声認識部Ｐｕによって取得される。
【００４７】
評価値は、発話評価部Ｐｅによって取得される。
【００４８】
発話時刻は、例えば、発話を開始した時刻である。発話時刻は、発話を終了した時刻であってもよい。図５の例における、「Ｈ：Ｍ：Ｓ」の各々は、時、分、秒を示す。
【００４９】
会議支援部Ｐは、制御部４４に実行されるプログラムであり、発話者識別部Ｐｉ、音声認識部Ｐｕ、発話評価部Ｐｅ、及び、進行情報部Ｐｐを有する。
【００５０】
発話者識別部Ｐｉは、発話者識別処理を行い、入力した音声がいずれの発話者であるかを示す発話者情報を出力する。
【００５１】
音声認識部Ｐｕは、音声認識処理を行い、入力した音声を文字情報に変換した発話内容情報を出力する。
【００５２】
発話評価部Ｐｅは、発話評価処理によって音声に基づいて取得した発話内容情報から、語句と、語句に対応付けられた評価値を取得する。
【００５３】
進行情報部Ｐｐは、議事項目、会議の経過時間、発話者のコメントを有する、進行情報を出力する。
【００５４】
すなわち、記憶部４５は、語句と、語句に対応付けられて語句が有する肯定又は否定の意味の強弱に応じて定められた評価値とを有する、語句テーブルＴｋを記憶する。
【００５５】
また、制御部４４は、音声認識処理によって音声に基づいて発話内容情報を取得し、語句テーブルＴｋによって発話内容情報から語句及び語句に対応付けられた評価値を取得し、評価値に応じた会議支援情報を出力する。
【００５６】
（会議支援情報の構成）  
会議支援処理によって出力される会議支援情報について、説明をする。
【００５７】
図６〜図９は、会議支援情報の一例を示す。図６が発話回数度数分布Ｇ１を示し、図７が発話者度数分布Ｇ２を示し、図８が発話回数ヒートマップＧ３を示し、図９が評価値ヒートマップＧ４を示す。
【００５８】
制御部４４は、ユーザの指示入力に応じ、発話回数度数分布Ｇ１、発話者度数分布Ｇ２、発話回数ヒートマップＧ３、及び、評価値ヒートマップＧ４のすべて又は一部を第２表示部３３に表示させる。なお、会議支援情報は、これに限定されず、他の図表やマップを有してもよい。
【００５９】
図６は、プロファイルＣに応じた、肯定的意見、否定的意見、及び、中立的意見の各々の発話回数の分布を示す。
【００６０】
発話回数度数分布Ｇ１は、制御部４４により、ユーザテーブルＴｕのユーザ識別情報Ｎと、発話履歴テーブルＴｈの発話者情報とを結合し、プロファイルＣに応じ、正の評価値の件数、負の評価値の件数、及び、０の評価値の件数を算出することによって作成される。
【００６１】
正の評価値の件数は、肯定的意見の回数として表示される。負の評価値の件数は、否定的意見の回数として表示される。０の評価値の件数は、中立的意見の回数として表示される。
【００６２】
すなわち、制御部４４は、発話内容情報から肯定語句、否定語句、及び、中立語句の各々の件数を検出し、肯定語句、否定語句、及び、中立語句の各々の件数に応じた肯定的意見、否定的意見、及び、中立的意見の各々の回数を取得し、回数に応じた会議支援情報を出力する。
【００６３】
図７は、プロファイルＣ及び評価値合計に応じた、発話者の人数分布を示す。
【００６４】
発話者度数分布Ｇ２は、制御部４４により、ユーザテーブルＴｕと発話履歴テーブルＴｈを結合し、発話者情報に応じた評価値合計を算出し、評価値合計を複数の階級内の１つに分類し、プロファイルＣ及び階級に応じた分類件数をカウントすることによって作成される。階級は、特に限定されないが、例えば、所定の閾値によって「＋＋」「＋」「０」「−」「−−」の５段階に分かれる。「＋＋」が最も高い評価値合計を示し、「＋＋」から「−−」に向かうにつれて、低い評価値合計の階級を示す。
【００６５】
すなわち、制御部４４は、プロファイルＣと、プロファイルＣに属する発話者に応じた評価値の合計とに応じた会議支援情報を出力する。
【００６６】
図８は、発話回数ヒートマップＧ３の一例である。図８は、プロファイルＣに応じた発話回数の合計を示す。
【００６７】
発話回数ヒートマップＧ３は、制御部４４により、ユーザテーブルＴｕと発話履歴テーブルＴｈを結合し、プロファイルＣに応じて評価値が記憶された件数をカウントして発話回数の合計を算出して作成される。図８のヒートマップでは、周方向にプロファイルＣが配置され、軸方向に発話回数の合計が示される。
【００６８】
すなわち、制御部４４は、プロファイルＣと、プロファイルＣに属する発話者に応じた発話回数の合計とに応じた会議支援情報を出力する。
【００６９】
図９は、評価値ヒートマップＧ４の一例である。図９では、プロファイルＣに含まれる性格情報である第１プロファイルＣａと、組織内属性である第２プロファイルＣｂとに応じた評価値が表される。
【００７０】
評価値ヒートマップＧ４は、制御部４４により、ユーザテーブルＴｕと発話履歴テーブルＴｈを結合し、発話者情報、第１プロファイルＣａ、及び、第２プロファイルＣｂに応じた評価値合計を算出することによって作成される。
【００７１】
すなわち、記憶部４５は、発話者の性格を示す心理学的な類型によって定められた第１プロファイルＣａと、発話者の所属する組織における地位又は所属を示す第２プロファイルＣｂを記憶する。制御部４４は、第１プロファイルＣａ、第２プロファイルＣｂ、及び、評価値に応じた会議支援情報を出力する。
【００７２】
（動作）  
続いて、会議支援装置１の動作について、説明をする。
【００７３】
図１０は、会議支援処理の流れの一例を示すフローチャートである。
【００７４】
ユーザは、会議の開始前に、指示入力部２１等の入力手段によってユーザに関する情報をユーザテーブルＴｕに入力する。また、ユーザは、会議の目的や、主な議事項目、議事項目の時間配分、議論の纏めを開始する時刻も入力する。
【００７５】
指示入力部２１を介したユーザの指示入力があると、制御部４４は、会議支援処理を開始する。
【００７６】
マイク１１は、周囲の音声を収音する。マイク１１から入力された音声信号は、接続部４２を介し、ＤＳＰ４３によってデジタル化され、制御部４４に入力される。
【００７７】
音声入力があるか否かを判定する（Ｓ１）。発話を行うことによって発話者の音声入力があったと、制御部４４が判定すると（Ｓ１：ＹＥＳ）、処理は、Ｓ２に進む。制御部４４は、音声入力があったと判定するまでＳ１の処理を繰り返す（Ｓ１：ＮＯ）。
【００７８】
発話者情報を取得する（Ｓ２）。制御部４４は、発話者識別部Ｐｉの発話者識別処理を行う。制御部４４は、ファシリテータについて、ファシリテータ用マイク１２の識別タグによって発話者の識別をし、また、参加者について、周知の話者識別技術によって音声から発話者を識別し、発話者情報を取得する。
【００７９】
音声認識処理を行い、発話内容情報を取得する（Ｓ３）。制御部４４は、音声認識部Ｐｕの音声認識処理を行い、音声を文字情報に変換することによって発話内容情報を取得する。
【００８０】
発話内容情報から評価値を取得する（Ｓ４）。制御部４４は、発話評価部Ｐｅの発話評価処理を行い、Ｓ３で取得した発話内容情報から、評価値を取得する。より具体的に、制御部４４は、形態素解析等の語句を分割する技術によって発話内容情報を複数の分割語句に分割し、それぞれの分割語句と一致する語句を語句テーブルＴｋから検出する。分割語句と一致する語句があるとき、制御部４４は、語句テーブルＴｋから語句に対応付けられた評価値を取得する。例えば、Ｓ３の処理によって取得された発話内容情報から分割語句「ＯＫです」が分割されたとき、制御部４４は、語句テーブルＴｋから分割語句と一致する語句「ＯＫです」に対応付けられた評価値「７」を取得する。評価値は、重みＷによって重み付けして算出してもよい。
【００８１】
発話者情報、発話内容情報、評価値、発話時刻を記憶する（Ｓ５）。制御部４４は、発話履歴テーブルＴｈに、発話者情報、発話内容情報、評価値、及び、発話時刻を記憶させる。
【００８２】
第１表示部３２に会議の進行情報を表示する（Ｓ６）。制御部４４は、進行情報部Ｐｐの処理を行い、第１表示部３２に、会議の進行情報を表示する。
【００８３】
会議支援情報の表示指示があったか否かを判定する（Ｓ７）。指示入力部２１から会議支援情報の表示指示があったと、制御部４４が判定すると（Ｓ７：ＹＥＳ）、処理は、Ｓ８に進む。一方、会議支援情報の表示指示がないとき（Ｓ７：ＮＯ）、処理は、Ｓ１に戻る。
【００８４】
会議支援情報を表示する（Ｓ８）。制御部４４は、ファシリテータの会議の進行を支援できるように、会議支援情報を作成し、第２表示部３３に表示させる。会議支援情報を表示すると、処理は、Ｓ１に戻る。
【００８５】
すなわち、会議支援方法は、語句と、語句に対応付けられて語句が有する肯定又は否定の意味の強弱に応じて定められた評価値とを有する、語句テーブルＴｋを記憶する記憶部４５を用意し、音声入力部によって発話者の音声を入力し、制御部４４の処理により、音声認識処理を行って音声に基づいて発話内容情報を取得し、語句テーブルＴｋによって発話内容情報から語句及び語句に対応付けられた評価値を取得し、評価値に応じた会議支援情報を出力する。
【００８６】
また、会議支援プログラムは、音声認識処理によって発話者の音声に基づいて、発話内容情報を取得するコードと、語句と、語句に対応付けられて語句が有する肯定又は否定の意味の強弱に応じて定められた評価値とを有する語句テーブルＴｋにより、発話内容情報から語句及び語句に対応付けられた評価値を取得するコードと、評価値に応じた会議支援情報を出力するコードと、をコンピュータに実行させる。
【００８７】
これにより、参加者は、第１表示部３２に表示される進行情報を見て、会議の進行状況を把握することができる。
【００８８】
また、ファシリテータは、指示入力によって第２表示部３３に表示される会議支援情報を把握することができる。
【００８９】
例えば、肯定的意見と否定的意見の対立によって議論が発散しているとき、ファシリテータは、発話回数度数分布Ｇ１（図６）及び発話者度数分布Ｇ２（図７）を表示させ、肯定的意見を多く有するプロファイルＣに属する参加者と、否定的意見を多く有するプロファイルＣに属する参加者との各々を把握し、互いの理解を深めることができるように、発言を促すことができる。
【００９０】
また、議論が停滞しているとき、ファシリテータは、発話回数ヒートマップＧ３（図８）を表示させ、低い発話回数の合計を有するプロファイルＣに属する参加者に、発話を促すことができる。例えば、図８の発話回数ヒートマップＧ３では、本能的性格を示すプロファイルＣ８、Ｃ９、Ｃ１に属する参加者の発話が多く、感情的性格を示すプロファイルＣ２、Ｃ３、Ｃ４に属する参加者の発話が少なく表れる。ファシリテータは、発話が少なく、かつ発話が多い参加者とは異なる性格を有したプロファイルＣ２、Ｃ３、Ｃ４に属する参加者に、発話を促すことができる。
【００９１】
また、組織の対立によって議論がまとまらない場合、ファシリテータは、評価値ヒートマップＧ４（図９）を表示させ、否定的意見を多く有した組織内属性を有する参加者の発言を促し、課題を探し出すことができる。例えば、図９では、ファシリテータは、第１プロファイルＣａ、及び、第２プロファイルＣｂにおいて、低い評価値を有する領域Ａの参加者に、発言を促すことができる。
【００９２】
したがって、ファシリテータは、会議支援情報を出力することによって会議の途中経過を把握することができ、技量に頼らなくても容易に軌道修正をすることができ、会議をゴールに導くことができる。
【００９３】
本実施形態によれば、会議支援装置１は、より技量に左右されることなくファシリテータが会議を進行できるように、会議の途中経過を示した会議支援情報を出力することができる。
【００９４】
（実施形態の変形例）  
実施形態の図８では、プロファイルＣと、プロファイルＣに応じた発話回数の合計とに応じた会議支援情報を出力する例を説明したが、会議支援装置１は、プロファイルＣの各々の相関関係に応じて、発話を促す発話者候補を出力してもよい。
【００９５】
実施形態の変形例では、記憶部４５に、複数のプロファイルＣの互いの相関関係を定めた相関情報Ｃｒが記憶される（図１の２点鎖線）。
【００９６】
図１１は、会議支援装置１のプロファイルＣの相関情報Ｃｒの一例を説明するための図である。
【００９７】
図１１に示すように、相関情報Ｃｒは、矢印の順方向がエニアグラム上の「統合」（ｉｎｔｅｇｒａｔｉｏｎ）を示し、矢印の逆方向が「崩壊」（ｄｉｓｉｎｔｅｇｒａｔｉｏｎ）を示す。より具体的には、相関情報Ｃｒは、矢印の順方向へ向かってＣ１、Ｃ７、Ｃ５、Ｃ８、Ｃ２、Ｃ４、Ｃ１の順に定められ、同様に、矢印の順方向へ向かってＣ３、Ｃ６、Ｃ９、Ｃ３の順に定められる。エニアグラムでは、矢印が順方向へ向かう「統合」は、良い相関関係を示し、一方、矢印が逆方向へ向かう「崩壊」は、悪い相関関係を示すことがある。
【００９８】
図１２は、発話回数ヒートマップＧ５の一例を示す図である。
【００９９】
制御部４４は、記憶部４５から相関情報Ｃｒを読み込み、高い発話回数の合計を有するプロファイルＣに対して矢印が順方向へ向かう発話者候補を決定する。例えば、図１２の例では、高い発話回数の合計を有するプロファイルＣ８、Ｃ９、Ｃ１に、順方向へ向かう発話者候補Ｃ４、Ｃ５、Ｃ６が決定される。制御部４４は、発話者候補Ｃ４（個人主義者）からプロファイルＣ１（改革者）へ向けた指示画像Ｉ１、発話者候補Ｃ５（探求者）からプロファイルＣ８（挑戦者）へ向けた指示画像Ｉ２、発話者候補Ｃ６（忠誠者）からプロファイルＣ９（調停者）へ向けた指示画像Ｉ３の各々を表示する。指示画像Ｉ１〜Ｉｎのすべて又は一部を指示画像Ｉという。
【０１００】
ファシリテータは、指示画像Ｉを把握し、発話者候補に属する参加者に発話を促し、議論を活性化させることができる。
【０１０１】
これにより、会議支援装置１は、発話者候補を表示することによってファシリテータによる会議の進行をより容易にすることができる。
【０１０２】
なお、実施形態及び変形例では、ファシリテータは、会議を進行させる者であればよく、司会者、進行係、ホスト役を含む。また、ファシリテータは、参加者として会議に参加している者であってもよい。さらに、ファシリテータは、ロボットでもよい。
【０１０３】
なお、実施形態及び変形例では、プロファイルＣが性格情報又は組織内属性を示す例を説明したが、プロファイルＣは、発話者の類型を示すものであればよく、性格情報や組織内属性に限定されない。プロファイルＣは、例えば、ユーザの年齢であってもよいし、ユーザのビジネスの判断基準を類型化したものであってもよい。
【０１０４】
なお、実施形態及び変形例では、記憶部４５に会議支援部Ｐのプログラム、ユーザテーブルＴｕ、語句テーブルＴｋ、発話履歴テーブルＴｈ、及び、相関情報Ｃｒが記憶されるが、これに限定されない。会議支援部Ｐのプログラム、ユーザテーブルＴｕ、語句テーブルＴｋ、発話履歴テーブルＴｈ、及び、相関情報Ｃｒのすべて又は一部が、装置本体４１に設けられた通信部５１を介して接続されるサーバ６１に記憶されてもよい。
【０１０５】
なお、実施形態及び変形例では、ファシリテータ用マイク１２と参加者用マイク１３を各１つ有するが、マイク１１は、１つでファシリテータ及び参加者の両方の音声を収音するように構成してもよい。その場合、発話者識別部Ｐｉがマイク１１から入力された音声によってファシリテータ及び参加者の両方の発話者を識別する。
【０１０６】
また、マイク１１は、例えば、テレビ会議システムを使用した場合等、複数用意された場合には、一部が異なる場所に配置されてもよい。
【０１０７】
また、マイク１１は、インカム装置によって構成されてもよい。その場合、発話者識別部Ｐｉがマイク１１に応じた識別タグによって発話者識別処理を行う。
【０１０８】
なお、実施形態及び変形例では、表示部３１は、ディスプレイ等の表示装置によって構成されるが、プロジェクタによって構成されてもよい。また、実施形態及び変形例では、第１表示部３２と第２表示部３３は、別体に構成されるが、一体に構成されてもよい。また、第１表示部３２と第２表示部３３の各々は、１つの表示装置における同一画面上に画像を表示させるものであってもよい。また、第１表示部３２と第２表示部３３は、同一の場所に設けられてもよいし、例えば、テレビ会議システムを使用した場合等、互いに異なる場所に設けられてもよい。
【０１０９】
なお、実施形態及び変形例では、語句テーブルＴｋは、肯定及び否定の意味を有する語句の両方が記憶されるが、肯定又は否定の意味を有する語句の一方だけが記憶されてもよい。
【０１１０】
なお、実施形態及び変形例では、肯定の意味を有する語句に対応付けられた評価値が正であり、否定の意味を有する語句に対応付けられた評価値が負であるが、肯定の意味を有する語句に対応付けられた評価値が負であり、否定の意味を有する語句に対応付けられた評価値が正であってもよい。
【０１１１】
本発明は、上述した実施の形態に限定されるものではなく、本発明の要旨を変えない範囲において、種々の変更、改変等が可能である。
【符号の説明】
【０１１２】
１      会議支援装置
１１    マイク
２１    指示入力部
３１    表示部
３２    第１表示部
３３    第２表示部
４１    装置本体
４２    接続部
４３    ＤＳＰ
４４    制御部
４５    記憶部
５１    通信部
６１    サーバ
Ａ      領域
Ｃ      プロファイル
Ｃａ    第１プロファイル
Ｃｂ    第２プロファイル
Ｃｒ    相関情報
Ｇ１    発話回数度数分布
Ｇ２    発話者度数分布
Ｇ３    発話回数ヒートマップ
Ｇ４    評価値ヒートマップ
Ｇ５    発話回数ヒートマップ
Ｉ      指示画像
Ｎ      ユーザ識別情報
Ｐ      会議支援部
Ｐｅ    発話評価部
Ｐｉ    発話者識別部
Ｐｐ    進行情報部
Ｐｕ    音声認識部
Ｒ      役割情報
Ｔｈ    発話履歴テーブル
Ｔｋ    語句テーブル
Ｔｕ    ユーザテーブル
Ｗ      重み
【要約】
【課題】より技量に左右されることなくファシリテータが会議を進行できるように、会議の途中経過を示した会議支援情報を出力する、会議支援装置、会議支援方法及び会議支援プログラムを提供する。
【解決手段】会議支援装置１は、発話者の音声を入力する音声入力部と、語句と、語句に対応付けられて語句が有する肯定又は否定の意味の強弱に応じて定められた評価値とを有する、語句テーブルＴｋを記憶する記憶部４５と、音声認識処理によって音声に基づいて発話内容情報を取得し、語句テーブルＴｋによって発話内容情報から語句及び語句に対応付けられた評価値を取得し、評価値に応じた会議支援情報を出力する、制御部４４と、を有する。
【選択図】図１【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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