(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
プラントの設備に対して行われる点検作業を支援する作業支援端末装置であって、
前記プラントにおいて発生した事象のうち前記点検作業において点検対象とする事象に含まれない対象外事象について作業員によって登録された対象外事象情報を、前記対象外事象の種類ごとに分類し、各分類に属する前記対象外事象の件数を集計したカテゴリ情報を生成するカテゴリ情報生成部と、
前記カテゴリ情報を表示する表示部と、
を備える作業支援端末装置。
【請求項２】
前記プラントの点検作業に用いるチェックリストを生成するチェックリスト生成部、をさらに備え、
前記カテゴリ情報生成部は、前記チェックリスト生成部が生成したチェックリストに含まれる点検項目のうち選択された点検項目に関連付けられた前記対象外事象情報を取得し、取得した前記対象外事象情報の種類ごとに分類して前記カテゴリ情報を生成する、
請求項１に記載の作業支援端末装置。
【請求項３】
前記カテゴリ情報生成部は、自装置の位置情報を取得して、前記位置情報を含む所定の範囲内の位置に関連付けられた前記対象外事象情報を、当該前記対象外事象情報の種類ごとに分類して前記カテゴリ情報を生成する、
請求項１に記載の作業支援端末装置。
【請求項４】
前記対象外事象情報の要約情報を生成するサマリ情報生成部、
をさらに備え、
前記サマリ情報生成部は、前記カテゴリ情報生成部が表示したカテゴリ情報のうち選択された前記カテゴリ情報に含まれる前記対象外事象情報の要約情報を生成する、
請求項１から請求項３の何れか１項に記載の作業支援端末装置。
【請求項５】
自装置の位置情報を取得して前記位置情報が示す位置の周辺の地図情報を生成する地図情報生成部、
をさらに備える、
請求項１から請求項４の何れか１項に記載の作業支援端末装置。
【請求項６】
前記カテゴリ情報生成部は、前記地図情報生成部が生成した地図情報に対して指定された範囲内の位置に関連付けられた前記対象外事象情報を、当該前記対象外事象情報の種類ごとに分類して前記カテゴリ情報を生成する、
請求項５に記載の作業支援端末装置。
【請求項７】
前記カテゴリ情報生成部は、生成した前記カテゴリ情報に対して、前記カテゴリ情報に含まれる前記対象外事象情報の件数の多い順に高い優先度を与え、
前記表示部は、前記優先度の高い順に前記カテゴリ情報を並べて表示する
請求項２または請求項３または請求項６に記載の作業支援端末装置。
【請求項８】
前記対象外事象情報の要約情報を生成するサマリ情報生成部、
をさらに備え、
前記サマリ情報生成部は、前記地図情報生成部が生成した地図情報に対して選択された位置に関連付けられた前記対象外事象情報の要約情報を生成する、
請求項５または請求項６に記載の作業支援端末装置。
【請求項９】
前記表示部は、前記カテゴリ情報生成部が生成したカテゴリ情報と前記サマリ情報生成部が生成した要約情報とを並べて又は切り替えて表示する、
請求項４または請求項８に記載の作業支援端末装置。
【請求項１０】
前記表示部は、前記カテゴリ情報生成部が生成したカテゴリ情報と前記サマリ情報生成部が生成した要約情報と前記地図情報生成部が生成した地図情報とを並べて又は切り替えて表示する、
請求項８に記載の作業支援端末装置。
【請求項１１】
プラントの設備に対して行われる点検作業において点検対象とする事象に含まれない対象外事象について作業員によって登録された対象外事象情報を記憶する記憶部から、前記対象外事象情報を取得するサーバ端末装置と、
請求項１から請求項１０の何れか１項に記載の作業支援端末装置と、
を備える作業支援システム。
【請求項１２】
プラントの設備に対して行われる点検作業を支援する作業支援端末装置の作業支援方法であって、
前記プラントにおいて発生した事象のうち前記点検作業において点検対象とする事象に含まれない対象外事象について作業員によって登録された対象外事象情報を、前記対象外事象の種類ごとに分類し、各分類に属する前記対象外事象の件数を集計したカテゴリ情報を生成し、
前記カテゴリ情報を表示する、
作業支援方法。
【請求項１３】
プラントの設備に対して行われる点検作業を支援する作業支援端末装置のコンピュータを、
前記プラントにおいて発生した事象のうち前記点検作業において点検対象とする事象に含まれない対象外事象について作業員によって登録された対象外事象情報を、前記対象外事象の種類ごとに分類し、各分類に属する前記対象外事象の件数を集計したカテゴリ情報を生成する手段、
前記カテゴリ情報を表示する手段、
として機能させるためのプログラム。
【請求項１４】
プラントの設備に対して行われる点検作業を支援する作業支援端末装置のコンピュータに実行させるためのプログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体であって、
前記プラントにおいて発生した事象のうち前記点検作業において点検対象とする事象に含まれない対象外事象について作業員によって登録された対象外事象情報を、前記対象外事象の種類ごとに分類し、各分類に属する前記対象外事象の件数を集計したカテゴリ情報を生成する手段、
前記カテゴリ情報を表示する手段、
として機能させるためのプログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、作業支援端末装置、作業支援システム、作業支援方法、プログラム、および記録媒体に関する。
【背景技術】
【０００２】
さまざまな設備を持つプラントでは、それぞれの設備を正常に作動させるため、また、プラントを安全に保つため、日々、特定の時間、場所において点検作業が行われる。一般的に点検作業は、作業マニュアルに従い、チェックリストに掲げられたチェック項目について一つずつ点検することによって行われる。
【０００３】
特許文献１には、蒸気プラントの点検作業に用いる設備管理装置について記載がある。この設備管理装置は、設備の見取図と共に、その見取図上に設備を構成する各機器に対応する表示子を表示する。この中から作業員が表示子を選択すると、選択した表示子に対応する機器の詳細データが表示される。これによって、作業員は、各機器の位置関係や接続関係を視覚的に把握することができる。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開平１１−０３９０３０号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
このようなチェックリストを用いた点検作業は、作業の効率化や漏れのない点検を行う上で有効である。しかし、チェックリストを用いた点検作業には次のような問題点が存在する。例えば、点検作業中や点検場所を移動する際にチェックリストに無い問題が起きたとき、作業者は適切な対応が取れずに、独自の判断で対応して問題を悪化させたり、逆に放置して問題を悪化させたりする可能性がある。また、作業者は、対応できる担当者を探すために時間を取られ、所定の時刻に所定の場所で本来行うべき点検作業が実施できなくなる可能性がある。
【０００６】
そこでこの発明は、上述の課題を解決することのできる作業支援端末装置、作業支援システム、作業支援方法、プログラム、および記録媒体を提供することを目的としている。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
上記の課題を解決する本発明の作業支援端末装置は、プラントの設備に対して行われる点検作業を支援する作業支援端末装置であって、前記プラントにおいて発生した事象のうち前記点検作業において点検対象とする事象に含まれない対象外事象について記録した対象外事象情報を、前記対象外事象の種類ごとに分類したカテゴリ情報を生成するカテゴリ情報生成部と、前記カテゴリ情報を表示する表示部と、を備える。
【０００８】
また本発明の作業支援端末装置は、前記プラントの点検作業に用いるチェックリストを生成するチェックリスト生成部、をさらに備え、前記カテゴリ情報生成部は、前記チェックリスト生成部が生成したチェックリストに含まれる点検項目のうち選択された点検項目に関連付けられた前記対象外事象情報を取得し、取得した前記対象外事象情報の種類ごとに分類して前記カテゴリ情報を生成する。
【０００９】
また本発明の作業支援端末装置における前記カテゴリ情報生成部は、自装置の位置情報を取得して、前記位置情報を含む所定の範囲内の場所に関連付けられた前記対象外事象情報を分類して生成したカテゴリ情報を、当該カテゴリ情報に含まれる前記対象外事象情報の件数に応じて並べ替える。
【００１０】
また本発明の作業支援端末装置は、前記対象外事象情報の要約情報を生成するサマリ情報生成部、をさらに備え、前記サマリ情報生成部は、前記カテゴリ情報生成部が表示したカテゴリ情報のうち選択された前記カテゴリ情報に含まれる前記対象外事象情報の要約情報を生成する。
【００１１】
また本発明の作業支援端末装置は、自装置の位置情報を取得して前記位置情報が示す位置の周辺の地図情報を生成する地図情報生成部、をさらに備える。
【００１２】
また本発明の作業支援端末装置における前記カテゴリ情報生成部は、前記地図情報生成部が生成した地図情報に対して指定された範囲内の位置に関連付けられた前記対象外事象情報を、当該前記対象外事象情報の種類ごとに分類して前記カテゴリ情報を生成する。
【００１３】
また本発明の作業支援端末装置における前記カテゴリ情報生成部は、生成した前記カテゴリ情報に対して、前記カテゴリ情報に含まれる前記対象外事象情報の件数の多い順に高い優先度を与え、前記表示部は、前記優先度の高い順に前記カテゴリ情報を並べて表示する。
【００１４】
また本発明の作業支援端末装置は、前記対象外事象情報の要約情報を生成するサマリ情報生成部、をさらに備え、前記サマリ情報生成部は、前記地図情報生成部が生成した地図情報に対して選択された位置に関連付けられた前記対象外事象情報の要約情報を生成する。
【００１５】
また本発明の作業支援端末装置における前記表示部は、前記カテゴリ情報生成部が生成したカテゴリ情報と前記サマリ情報生成部が生成した要約情報とを並べて又は切り替えて表示する。
【００１６】
また本発明の作業支援端末装置における前記表示部は、前記カテゴリ情報生成部が生成したカテゴリ情報と前記サマリ情報生成部が生成した要約情報と前記地図情報生成部が生成した地図情報とを並べて又は切り替えて表示する。
【００１７】
また本発明の作業支援システムは、プラントの設備に対して行われる点検作業において点検対象とする事象に含まれない対象外事象について記録した対象外事象情報を記憶する記憶部から、前記対象外事象情報を取得するサーバ端末装置と、上述の作業支援端末装置と、を備える。
【００１８】
また本発明の作業支援方法は、プラントの設備に対して行われる点検作業を支援する作業支援端末装置の作業支援方法であって、前記プラントにおいて発生した事象のうち前記点検作業において点検対象とする事象に含まれない対象外事象について記録した対象外事象情報を、前記対象外事象の種類ごとに分類したカテゴリ情報を生成するステップと、前記カテゴリ情報を表示するステップとを有する。
【００１９】
また本発明のプログラムは、プラントの設備に対して行われる点検作業を支援する作業支援端末装置のコンピュータを、前記プラントにおいて発生した事象のうち前記点検作業において点検対象とする事象に含まれない対象外事象について記録した対象外事象情報を、前記対象外事象の種類ごとに分類したカテゴリ情報を生成する手段、前記カテゴリ情報を表示する手段、として機能させる。
【００２０】
また本発明の記録媒体は、プラントの設備に対して行われる点検作業を支援する作業支援端末装置のコンピュータに実行させるためのプログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体であって、前記プラントにおいて発生した事象のうち前記点検作業において点検対象とする事象に含まれない対象外事象について記録した対象外事象情報を、前記対象外事象の種類ごとに分類したカテゴリ情報を生成する手段、前記カテゴリ情報を表示する手段、として機能させるためのプログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体である。
【発明の効果】
【００２１】
本発明によれば、プラントにおける日常的な点検作業を行いつつ、チェックリストにない事象が発生した場合に、その事象に対する適切な対応方法を知ることができる。
【図面の簡単な説明】
【００２２】
【図１】本発明の第一実施形態における作業支援端末装置の機能ブロック図である。
【図２】本発明の第一実施形態における作業支援端末装置が表示する日常点検用のチェックリストの一例を示す第一の図である。
【図３】本発明の第一実施形態における作業支援端末装置が表示するトラブル支援情報表示画像の一例である。
【図４】本発明の第一実施形態における作業支援端末装置が表示するトラブル詳細情報表示画像の一例である。
【図５】本発明の第一実施形態における作業支援端末装置が記憶するトラブル情報管理テーブルの一例である。
【図６】本発明の第一実施形態における作業支援端末装置が表示するトラブル事例登録画面の一例である。
【図７】本発明の第一実施形態における作業支援端末装置が表示する日常点検用のチェックリストの一例を示す第二の図である。
【図８】本発明の第一実施形態における作業支援端末装置が表示する地図情報の一例を示す図である。
【図９】本発明の第一実施形態における作業支援端末装置が表示する日常点検用のチェックリストの一例を示す第三の図である。
【図１０】本発明の第一実施形態における作業支援端末装置が表示するトラブル支援情報表示画像の一例を示す第二の図である。
【図１１】本発明の第一実施形態における作業支援端末装置が表示するトラブル支援情報表示画像の一例を示す第三の図である。
【図１２】本発明の第一実施形態における作業支援端末装置が表示するトラブル支援情報表示画像の一例を示す第四の図である。
【図１３】本発明の第一実施形態における作業支援端末装置が表示するトラブル詳細情報表示画像の一例を示す第二の図である。
【図１４】本発明の第一実施形態における作業支援端末装置の表示動作のフローチャートである。
【図１５】本発明の第二実施形態における作業支援端末装置を含む作業支援システムの概略図である。
【発明を実施するための形態】
【００２３】
＜第一実施形態＞
以下、本発明の第一実施形態による作業支援端末装置を図面を参照して説明する。
図１は、本発明の第一実施形態における作業支援端末装置の機能ブロック図である。作業支援端末装置１は、位置情報取得部１０と、データ処理部２０と、表示部３０と、ユーザインタフェース部４０と、通信部５０と、記憶部６０とを備えている。
【００２４】
作業支援端末装置１は、プラント内に設置された設備において点検作業やトラブル対応を行う作業員が携帯する携帯端末装置である。なお、プラントとしては、化学などの工業プラントの他、ガス田や油田などの井戸元やその周辺を管理制御するプラント、水力・火力・原子力などの発電を管理制御するプラント、太陽光や風力などの環境発電を管理制御するプラント、上下水やダムなどを管理制御するプラントなどがある。また、設備としては、タンク、バルブ、パイプ、フィールド機器などがある。
【００２５】
作業支援端末装置１は、作業員が日常的に行うプラントの点検作業に使用するマニュアルやチェックリストの電子データを記憶している。作業員は、作業支援端末装置１に対して所定の操作を行って、点検作業に必要なマニュアルなどの電子データを作業支援端末装置１が備える表示部３０に表示させる。作業員は、表示されたマニュアルやチェックリストを参照しながら、例えば、所定の時間に所定の場所で、その場所に設置された設備等の点検作業を行う。作業員は、点検作業の結果を、作業支援端末装置１が備える入力手段（ユーザーインターフェース部４０）を用いて作業支援端末装置１に入力する。また、作業員は、日常的な点検作業においてマニュアルやチェックリストを見ただけでは理解できない事象に遭遇することがある。作業支援端末装置１は、これらチェックリスト等に登録されていない事象の発生やその事象への対処法の履歴情報を記憶しており、作業員にこれらの情報を提供する。特に、作業支援端末装置１は、作業員が目的とする情報を簡単な操作で速やかに探し出すことができるような手段を提供する。
作業支援端末装置１のそれぞれの構成要素は、例えば、作業員が使用するパーソナルコンピュータや、携帯情報端末（ＰＤＡ：Ｐｅｒｓｏｎａｌ  Ｄｉｇｉｔａｌ  Ａｓｓｉｓｔａｎｔ）の機能を備えた、いわゆる、タブレット端末装置やスマートフォンなどの電子機器内に構成される。
【００２６】
位置情報取得部１０は、データ処理部２０からの要求に応じて、例えば、ＧＰＳ（Ｇｌｏｂａｌ  Ｐｏｓｉｔｉｏｎｉｎｇ  Ｓｙｓｔｅｍ）衛星からのＧＰＳ信号を受信し、作業支援端末装置１の位置を表す情報（以下、「位置情報」という）を取得する。位置情報取得部１０は、取得した位置情報を、データ処理部２０に出力すると共に、記憶部６０に記憶させる。
【００２７】
データ処理部２０は、作業支援端末装置１に備えたそれぞれの構成要素を制御することによって、作業支援端末装置１の全体を制御する。また、データ処理部２０は、チェックリストやチェックリストに登録されていない事象への対処法の提示など、作業支援端末装置１における機能を実現するための処理を行う。より具体的には、データ処理部２０は、プラント内に設置されたそれぞれの設備に対する点検作業のチェックリストを表示する。また、データ処理部２０は、各チェック項目に対する点検結果を記憶部６０に記録する。また、データ処理部２０は、チェックリストに登録のない事象への対処方法を示した情報を提示する処理を、位置情報取得部１０が取得した位置情報やユーザが選択した設備の位置情報と関連付けて行う。また、データ処理部２０は、位置情報取得部１０が取得した位置情報に基づいて、作業支援端末装置１を利用しているプラント内の地図情報を生成する。また、データ処理部２０は、処理した作業支援端末装置１の機能に応じた表示画面の画像（以下、「表示画像」という）を生成し、生成した表示画像を表示部３０に出力して表示させたり、各表示画像の切り替え（画面遷移）を制御したりする。
【００２８】
データ処理部２０は、チェックリスト生成部２０１と、地図情報生成部２０２と、カテゴリ情報生成部２０３と、サマリ情報生成部２０４と、トラブル内容管理部２０５とを備えている。
チェックリスト生成部２０１は、ユーザが選択した点検作業に対応するチェックリストの表示画像を生成して表示部３０に出力する。
【００２９】
地図情報生成部２０２は、位置情報取得部１０が取得した位置情報またはユーザが選択した点検場所の位置情報に基づいて、その周辺に存在するプラントの設備を含む地図の表示画像（地図情報）を生成して表示部３０に出力する。
【００３０】
カテゴリ情報生成部２０３は、プラントにおいて発生した事象のうちプラントの点検項目に含まれない事象を、事象の種類ごとに分類したカテゴリ情報を生成する。カテゴリ情報生成部２０３は、カテゴリ情報を、そのカテゴリ情報に対応する事象の発生の程度に応じて並べ替えた表示画像を生成して表示部３０に出力する。カテゴリ情報とは、事象の種類、その種類の事象の発生の程度などを含む情報である。
【００３１】
サマリ情報生成部２０４は、カテゴリ情報生成部２０３が生成した各カテゴリ情報に含まれる事象の要約情報を含む表示画像を生成して表示部３０に出力する。要約情報（以下、「サマリ情報」と呼ぶ）とは、例えば、事象１つ1つに対するその事象の内容の要約や発生日時、その事象が問題ありと判定される事象か特に問題ないと判定される事象か等の情報のことである。
【００３２】
トラブル内容管理部２０５は、チェックリストだけでは理解できない事象への対処方法の情報を記載した表示画像を生成して表示部３０に出力する。より具体的には、サマリ情報生成部２０４が生成したサマリ情報に対してユーザが選択操作を行うと、トラブル内容管理部２０５は、ユーザが選択したサマリ情報の詳細な内容を含む表示画像を生成して表示部３０に出力する。
また、トラブル内容管理部２０５は、作業員が遭遇した事象の情報を登録するための表示画像を生成して表示部３０に出力する。より具体的には、ユーザが表示部３０に表示された登録ボタンを押下すると、新たに事象に関する情報を登録するためのインタフェースの表示画像を生成して表示部３０に出力する。
【００３３】
表示部３０は、例えば、液晶ディスプレイ（ＬＣＤ：Ｌｉｑｕｉｄ  Ｃｒｙｓｔａｌ  
Ｄｉｓｐｌａｙ）などの表示デバイスであり、データ処理部２０から出力された表示画像を表示することによって作業員に情報を提示する。
【００３４】
ユーザインタフェース部４０は、作業員による作業支援端末装置１への操作を受け付ける、例えば、ボタンやスイッチ類などのユーザインタフェースである。ユーザインタフェース部４０は、受け付けた作業員の操作に応じた情報を、データ処理部２０に出力する。なお、ユーザインタフェース部４０は、ボタンやスイッチ類による構成に限定されるものではなく、例えば、表示部３０内に備えられる押圧センサによって構成されてもよい。つまり、ユーザインタフェース部４０は表示部３０と組み合わされたタッチパネルとして構成されてもよい。この場合、ユーザインタフェース部４０は、作業員による各種のタッチ（タップやフリックなど）操作を検出し、検出した操作を作業員による作業支援端末装置１への操作として受け付ける。
【００３５】
通信部５０は、作業支援端末装置１が利用する様々な装置との間での通信を行う。例えば、通信部５０は、複数の作業支援端末装置１がプラント内で利用されている場合に、他の作業支援端末装置１との間での通信を行う。また、通信部５０は、プラント内やデータセンタに設置されたサーバ端末装置やストレージ端末装置との通信を行う。なお、通信部５０と、サーバ端末装置など、または他の作業支援端末装置１との通信方法に関しては、有線、無線を問わず、特に規定しない。
【００３６】
記憶部６０は、作業支援端末装置１における種々の処理において使用するデータを記憶する記憶部である。例えば、記憶部６０は、位置情報取得部１０が取得した位置情報、トラブル内容管理部２０５が、ユーザインタフェース部４０を介して登録を受け付けた事象に関する情報を記憶する。また、記憶部６０は、通信部５０が通信によって取得した他の作業支援端末装置１で登録した事象に関する情報を記憶する。
【００３７】
このような構成によって、作業支援端末装置１は、プラント内において発生した、チェックリストから理解できない事象に関する情報や対処法の提示、新たな事象に関する情報の記憶などの日々の点検作業に対する作業支援を行う。
【００３８】
次に、本実施形態の作業支援端末装置１の動作について説明する。まず、作業支援端末装置１にタブレット端末等の比較的表示部の面積が大きい表示装置（作業支援端末装置１Ａと呼ぶ）を適用した場合の動作および表示画像について図２〜図８を用いて説明を行う。なお、作業支援端末装置１Ａが備える各機能部にはＡを付して説明する。本実施形態では、チェックリストから理解できない事象のことをトラブル、過去に生じたトラブルをトラブル事例と呼ぶ。
図２は、本発明の第一実施形態における作業支援端末装置が表示する日常点検用のチェックリストの一例を示す第一の図である。
作業員は、作業支援端末装置１Ａのユーザインタフェース部４０Ａから所定の操作を行い、実施を予定している点検作業を選択する。ユーザインタフェース部４０Ａは、ユーザが選択した点検作業の識別情報をデータ処理部２０Ａへ出力する。データ処理部２０Ａでは、チェックリスト生成部２０１Ａがその識別情報を取得し、記憶部６０Ａから当該識別情報に紐づいたチェックリスト情報を読み出し、チェックリストの表示画像を生成する。チェックリスト生成部２０１Ａは、生成したチェックリストの表示画像を表示部３０Ａへ出力し表示させる。図２のチェックリストは、このようにしてチェックリスト生成部２０１Ａが生成したチェックリストの表示画像である。また、実施する点検作業が予め定められている場合には、作業員は選択する代わりにその点検作業を読み出す操作を行うと、チェックリスト生成部２０１Ａは、図２の表示画像を表示させることもできる。
【００３９】
作業員は、表示部３０Ａに表示されたチェックリストを参照しながらプラント内に設けられた各設備を回り点検作業を行う。そして、作業員は、図２の作業内容に基づいて、チェックリストに定められた基準を満たしているかどうかを確認し、基準を満たしている場合、その点検項目のＯＫ欄にタッチ操作を行う。ユーザインタフェース部４０Ａがそのタッチ操作を検出すると、タッチ操作を受け付けたことを示す情報やタッチ操作が行われた座標情報をデータ処理部２０Ａへ出力する。データ処理部２０Ａでは、チェックリスト生成部２０１Ａがそれらの情報を取得し、取得した座標情報からどの点検項目のＯＫ欄またはＮＧ欄に対してタッチ操作が行われたかを識別し、点検項目とその点検項目に対する点検結果（ＯＫかＮＧか）を対応付けて記憶部６０Ａに記録する。また、チェックリスト生成部２０１Ａは、作業員がタッチ操作を行った項目にチェック印を表示した表示画像を生成し、表示部３０Ａへ出力する。これにより、作業員は、各設備の点検作業を行い、その結果を記録することができる。
【００４０】
ところで、各設備の点検作業を行っている際に、あるいは点検個所を移動中にチェックリストに記載のないトラブルに遭遇する可能性がある。これらは、点検対象となる設備に関するトラブルである場合もあれば、点検対象となる設備とは直接関係しないトラブルの場合もある。例えば、「○○タンクの水位がＸＸ〜ＹＹの範囲に収まっていること」という点検項目について確認を行っているときに「○○タンクから煙が出ている」というトラブルに遭遇する可能性がある。あるいは、「○○タンク」に関する点検作業を行う際に、「○○タンク」の上に登るための梯子がサビで割れているというようなトラブルに遭遇する可能性がある。このように日々の点検作業のリストには含まれていないが異常であったり、そのままにしておくと危険であったりするトラブルが発生したときに作業員は、対処に困ることが多い。そこで本実施形態の作業支援端末装置１Ａは、このよう事態に備え、トラブル支援機能を提供する。具体的には、作業員がＨＥＬＰボタン１００Ａを押下すると、作業支援端末装置１Ａは、過去に生じたトラブル事例に関する情報を提示する。次に図３を用いて、本実施形態のトラブル支援機能について説明を行う。
【００４１】
図３は、本発明の第一実施形態における作業支援端末装置が表示するトラブル支援情報表示画像の一例である。
図３は、作業員が、トラブルの発生に気が付いたときに点検作業中であった点検項目（例えば、チェックリストのＩＤ＝２１１）を選択してＨＥＬＰボタン１００Ａを押下したときに表示されるトラブル支援情報表示画像の一例である。トラブル支援情報表示画像は、カテゴリ表示領域１０１Ａと、地図表示領域１０２Ａと、サマリ表示領域１０３Ａとを含む。
【００４２】
カテゴリ表示領域１０１Ａは、過去に発生したトラブル事例を、そのトラブルの種類ごとに分類した分類結果を表示する領域である。特に、作業員がチェックリストのある項目（この場合、ＩＤ＝２１１）を選択した状態で、この表示画像を呼び出した場合、カテゴリ情報生成部２０３Ａは、点検項目ＩＤ＝２１１に係る設備（「□装置」）が設置された場所に関連付けて記憶されたトラブル事例の情報を記憶部６０Ａから読み出して、トラブルの種類ごとに分類し、各分類に属するトラブル事例の件数を集計する。そして、カテゴリ情報生成部２０３Ａは、各分類を集計結果の件数が多い順に並べた表示画像を生成して表示部３０Ａに表示する。なお、設備が設置された場所に関連付けて記憶されたトラブル事例とは、その事例がその設備の設置された場所またはその付近で発生したことを示している。図３に示すカテゴリパネル１０６Ａ１、１０６Ａ２、１０６Ａ３は、カテゴリ情報生成部２０３Ａによる分類結果を示している。例えば、カテゴリパネル１０６Ａ１の表示は、「異音」に関するトラブルが過去に２４件（「Ｈｅｌｐ：２４件」）生じており、その中で最終的に異常であると判定された事例が１０件（「ＮＧ：１０件」）あったことを示している。同様にカテゴリパネル１０６Ａ２は、「故障」に分類されるトラブル事例が過去に１５件あり、内６件が異常であること、カテゴリパネル１０６Ａ３は、「亀裂」に分類されるトラブル事例が過去に１０件あり、内４件が異常と判定されたことを示している。上述のように、カテゴリ情報生成部２０３Ａは、Ｈｅｌｐ件数が多い順にカテゴリパネル１０６Ａ１、１０６Ａ２、１０６Ａ３を並べて表示する。これにより、作業員は、現在、点検作業を行っている場所の近くで、過去にどのような種類のトラブルがより多く生じているかを把握することができる。また、作業員は、各カテゴリパネルの表示を参照することで、現在生じているトラブルがどのような種類に分類されるかを認識することができる。なお、記憶部６０Ａが記憶する過去のトラブル事例の情報については後に図５を用いて説明する。また、カテゴリパネル１０６Ａ１、１０６Ａ２、１０６Ａ３を総称してカテゴリパネル１０６Ａと呼ぶ。
【００４３】
地図表示領域１０２Ａは、作業支援端末装置１Ａが存在する位置を中心とした所定の範囲の地図情報を表示する領域である。地図情報生成部２０２Ａは、位置情報取得部１０Ａから自装置の現在の位置情報を取得する。地図情報生成部２０２Ａは、取得した位置情報に基づいて、現在位置の周辺に設置された設備や建物、道路などを含む地図に関する情報を記憶部６０Ａから読み出す。地図情報生成部２０２Ａは、読み出した地図に関する情報から地図情報を生成し、表示部３０Ａに表示する。また、作業員がチェックリストのある点検項目を選択した状態でトラブル支援情報表示画像を読み出した場合、地図情報生成部２０２Ａは、選択された点検項目に係る設備が設定された場所（例えば「□装置」の設置場所）を異なる色で表示した地図情報を生成する。図３において、設備１０４Ａは、作業員が選択した点検項目に係る設備の設定場所を示している。作業員は、地図表示領域１０２Ａを参照してトラブルの発生位置を確認しながら、カテゴリ表示領域１０１Ａを参照して同じ場所で過去に生じたトラブルの事例を参照することができる。
【００４４】
サマリ表示領域１０３Ａは、過去に生じたトラブル事例のサマリ情報を表示する領域である。サマリ情報とは、そのトラブルの発生日時、そのトラブル事例のタイトル、そのトラブル事例の結果（ＯＫかＮＧか）を含む情報である。サマリ情報生成部２０４Ａは、記憶部６０Ａから過去に生じたトラブル事例の情報を読み出して、トラブル事例の情報ごとにサマリ情報を生成する。図３に示すサマリパネル１０７Ａ１、１０７Ａ２、１０７Ａ３、１０７Ａ４は、サマリ情報生成部２０４Ａが生成したサマリ情報を示している。サマリパネル１０７Ａ１、１０７Ａ２、１０７Ａ３、１０７Ａ４には、各トラブル事例のサマリ情報が表示されている。例えば、サマリパネル１０７Ａ１には、発生日時（「２０１４／１２／２２」）、タイトル（「□装置付近コンクリ亀裂」）、結果（「ＮＧ」）の各情報が表示されている。サマリパネル１０７Ａ２〜１０７Ａ４についても同様である。特に作業者がチェックリストのある項目（この場合、ＩＤ＝２１１）を選択した状態で、このトラブル支援情報表示画像を呼び出した場合は、サマリ情報生成部２０４は、点検項目ＩＤ＝２１１に係る設備（「□装置」）の設置場所に関連付けて記憶されたトラブル事例の情報を記憶部６０から読み出して、サマリパネルを生成して表示部３０に出力する。この場合、サマリ情報生成部２０４は、例えば、トラブルが生じた日時が新しいものから順に並べて表示してもよい。あるいは、サマリ情報生成部２０４は、トラブル事例の緊急度や影響度に応じた色を付して各サマリパネルを表示してもよい。なお、サマリパネル１０７Ａ１、１０７Ａ２、１０７Ａ３、１０７Ａ４を総称してサマリパネル１０７Ａと呼ぶ。
【００４５】
また、作業者がカテゴリ表示領域１０１Ａに表示されたカテゴリパネル１０６Ａの中から任意のカテゴリパネル１０６Ａに対してタッチ操作を行って選択すると、サマリ情報生成部２０４Ａは、選択されたカテゴリパネル１０６Ａに対応するカテゴリに属するサマリパネル１０７Ａを抽出して、それらのサマリパネル１０７Ａを含んだサマリ表示領域１０３の表示画像を生成する。図３のサマリ表示領域１０３Ａは、作業者がカテゴリパネル１０６Ａ３を選択したときのサマリパネル１０７Ａの表示例である。作業者がカテゴリパネル１０６Ａ３を選択すると、サマリ情報生成部２０４Ａは、カテゴリが「亀裂」（カテゴリパネル１０６Ａ３）に分類され、且つ、作業者が選択した点検項目に係る設備が設置された場所に関連付けて記憶された過去のトラブル事例の情報を記憶部６０Ａから読み出し、それらのサマリパネルを含んだサマリ表示領域１０３Ａの表示画像を生成する。このように作業員は、カテゴリ表示領域１０１Ａに表示されたカテゴリの中から選択することで、同じ場所で過去に生じたトラブル事例の中から、類似するトラブル事例のサマリ情報だけを抽出して表示させることができる。これにより、作業者は、現在生じているトラブルに近い事例のサマリ情報を見つけやすくなる。また、このとき、作業者は、複数のカテゴリパネル１０６Ａの中から目的とするカテゴリパネル１０６Ａを選択するだけで目的とするサマリ情報に絞り込むことができ、文字入力を伴う検索操作など煩雑な操作を行う必要が無い。
【００４６】
また、作業者が、地図表示領域１０２Ａに表示された地図情報から任意の場所をタッチ操作などにより選択すると、サマリ情報生成部２０４Ａは、選択された場所に関連付けて記憶されたトラブル事例の情報を記憶部６０Ａから読み出し、それらのトラブル事例に対応するサマリパネル１０７Ａを含んだサマリ表示領域１０３の表示画像を生成する。例えば、作業員がカテゴリパネル１０６Ａ３を選択した後に、設備１０４Ａを選択すると、サマリ情報生成部２０４Ａは、再び、「亀裂」に分類されるカテゴリ以外の事例を含む「□装置」の設置場所近くで生じたトラブル事例のサマリパネル１０７Ａを含む表示画像を生成する。
また、作業者が、設備１０５Ａに対してタッチ操作を行うと、サマリ情報生成部２０４Ａは、設備１０５Ａの設置場所に関連付けて記憶されたトラブル事例のサマリパネルを含む表示画像を生成する。例えば、設備１０４Ａと設備１０５Ａが同じ種類の設備であって、作業者が、設備１０４Ａに対応するサマリ情報の中から、有益な情報を見つけられなかったような場合、作業者は、同じ種類の設備である設備１０５Ａを選択して、設備１０５Ａの付近で、目的とするトラブル事例が発生していないかどうかを探すことができる。このような場合でも、本実施形態の作業支援端末装置１Ａによれば、作業者は表示された地図情報から目的とする設備をタッチ操作によって選択するだけで、サマリ情報を表示させることができるので、文字を入力して検索する等の煩雑な操作を行う必要が無い。なお、サマリパネル１０７Ａには、その他にも、当該トラブル情報の影響度や緊急度を表す図や文字が表示されるようにしてもよい。
【００４７】
図４は、本発明の第一実施形態における作業支援端末装置が表示するトラブル詳細情報表示画像の一例である。
トラブル詳細情報表示画像は、作業員が、トラブル支援情報表示画像（図３）においてサマリパネル１０７Ａに対して選択操作を行うとトラブル支援情報表示画像の前面にポップアップ表示される画面である。作業員は、実際に遭遇したトラブルについて、図３を用いて説明したような手順で、つまり、カテゴリパネル１０６Ａの選択または地図情報上の位置を選択することによって、参考にできるトラブル事例の情報が含まれるサマリパネル１０７Ａの候補を表示させる。そして、作業員は、その中から１つのサマリパネル１０７Ａに対してタッチ操作を行って選択する。すると、ユーザインタフェース部４０Ａが、その選択操作を受け付け、タッチ操作を受け付けたことを示す情報やタッチ操作が行われた座標情報をデータ処理部２０Ａへ出力する。データ処理部２０Ａでは、トラブル内容管理部２０５Ａがそれらの情報を取得し、取得した座標情報からどのサマリパネル１０７Ａに対してタッチ操作が行われたかを識別し、サマリパネル１０７Ａに対応するトラブル事例の識別情報を特定する。トラブル内容管理部２０５Ａは、その識別情報を用いて、当該トラブル事例に関する詳細な情報を記憶部６０Ａから読み出す。トラブル内容管理部２０５Ａは、読み出した情報を用いてトラブル詳細情報表示画像の表示画像を生成し、生成した表示画像を表示部３０Ａに出力する。表示部３０Ａは、トラブル詳細情報表示画像の表示画像を表示する。
【００４８】
図４は、作業員がサマリパネル１０７Ａを選択した場合に表示されるトラブル詳細情報表示画像の表示例である。トラブル詳細情報表示画像には、登録番号（「１９」）、トラブル発生日（「２０１４／１２／２２」）、トラブルの種類（「亀裂」）、トラブルの発生場所（「□装置付近」）、判定結果（「ＮＧ」）、作業ＩＤ（「２１１」）、発見者（「田中」）、対応者（「山田」）の各項目と、トラブル事例の詳細が表示される。トラブル事例の詳細には、サマリパネル１０７Ａには表示できない事例の詳細な情報が表示され、作業者はこの記載により、現在遭遇しているトラブルに類似する過去のトラブル事例を探すことができる。なお、トラブル詳細情報表示画像には、このほかにもトラブル事例の影響度や緊急度などを示す情報が表示されてもよい。
作業者は、現在遭遇しているトラブルに対して参考になると思われるサマリパネル１０７Ａの候補を絞り込む操作と同様に、文字入力操作を行うことなく、過去のトラブルの詳細な情報にアクセスすることができる。そのため、作業者は、実際にトラブルを目の前にしても煩雑な操作を行うことなく有益な情報にたどり着くことができる。参考になる情報を見つけられると作業者は、トラブル事例の詳細の記載を参考にして、現在生じているトラブルに対応することができる。本実施形態によれば、煩雑な作業を行わずに直観的な操作で素早くトラブル事例を探し出すことで、作業者は、迅速かつ適切にトラブルに対処することができる。
次にトラブル詳細情報表示画像に表示する情報を記憶するデータテーブルについて説明する。
【００４９】
図５は、本発明の第一実施形態における作業支援端末装置が記憶するトラブル情報管理テーブルの一例である。
図示するように、トラブル情報管理テーブルは、「登録Ｎｏ」、「タイトル」、「カテゴリ」、「発生場所」、「判定結果」、「作業ＩＤ」、「発見者」、「対応者」、「発生日時」、「詳細」、「端末ＩＤ」、「更新日時」の各項目を有している。「登録Ｎｏ」には、トラブル事例の識別情報が設定されている。「タイトル」には、サマリパネル１０７に表示されるトラブル事例の簡単な内容の情報が設定される。「カテゴリ」には、例えば、「異音」、「故障」、「亀裂」などのカテゴリ情報が設定される。「場所」には、トラブルが発生した場所を示す情報が設定される。「判定結果」には、当該トラブルが異常かどうかを示す値が設定される。具体的には、「ＯＫ」、「ＮＧ」、「保留」の何れかの値が設定される。「保留」とは、現時点で異常か否かが判定できない場合に設定される値である。「作業ＩＤ」には、トラブル発生場所の近くの設備についての点検項目のＩＤ（図２の作業リストの「ＩＤ」の値）が設定される。「発見者」には、トラブルを発見した作業員の名前が設定され、「対応者」には、そのトラブルに対応した作業員の名前が設定される。「発生日時」には、トラブルを発見した日時が設定される。「詳細」には、トラブルの詳細な内容、対応方法の詳細な内容などの情報が設定される。「端末ＩＤ」には、トラブル事例情報を登録する作業支援端末装置１Ａの識別情報が設定される。「更新日時」には、上記各項目の値を更新した日時が設定される。例えば、トラブル発見から対応までに時間が空いた場合、トラブルに対して対応がなされた日時が設定される。なお、トラブル情報管理テーブルには、これらの項目以外にも、「影響度」や「緊急度」の項目が設けられていても良い。「影響度」には、例えば「大」、「小」が設定され、「緊急度」には「高」、「低」が設定される。記憶部６０Ａは、トラブル情報管理テーブルを記憶している。次に、トラブル情報管理テーブルへの情報の登録・更新処理について説明を行う。
【００５０】
図６は、本発明の第一実施形態における作業支援端末装置が表示するトラブル事例登録画面の一例である。
トラブル事例登録画面は、作業員が、トラブル支援情報表示画像（図３）の登録ボタン１０８Ａに対してタッチ操作を行うと表示される。具体的には、ユーザインタフェース部４０Ａが、作業員による登録ボタン１０８Ａへのタッチ操作を検出し、タッチ操作が行われたことを示す情報やタッチ操作が行われた座標情報などをデータ処理部２０Ａへ出力する。データ処理部２０Ａでは、トラブル内容管理部２０５Ａがそれらの情報を取得し、登録ボタン１０８Ａに対してタッチ操作が行われたことに基づいて、トラブル事例登録画面の表示画像を生成し、生成した表示画像を表示部３０Ａに出力する。表示部３０Ａは、トラブル事例登録画面の表示画像を表示する。また、既に登録済みのトラブル内容に対して、更新処理を行う場合、作業員は、図４のトラブル詳細情報表示画像の更新ボタン１０９Ａに対してタッチ操作を行う。すると、トラブル内容管理部２０５Ａが、トラブル詳細情報表示画像に表示されている情報をトラブル事例登録画面の各項目に設定した表示画像を生成し表示部３０Ａに出力する。
【００５１】
作業員は、トラブル事例登録画面の「タイトル」、「カテゴリ」、「対応者」、「判定結果」、「詳細」の各項目を設定する。「タイトル」には、サマリパネル１０７Ａに表示するタイトル情報を入力する。「詳細」には、トラブルの詳細な内容や対処方法を入力する。「カテゴリ」には「異音」、「故障」、「亀裂」などの値を選択して入力する。「対応者」には、トラブルに対して対処がなされたときにその対応者の氏名を選択して入力する。「判定結果」には「ＯＫ」、「ＮＧ」、「保留」の中から値を選択して入力する。「カテゴリ」、「対応者」、「判定結果」については、ドロップダウンリストから選択できるようにし、なるべく文字入力作業を行わなくてもトラブル情報の登録ができるようになっている。なお、これらの項目以外にも「影響度」や「緊急度」の項目が設けられていて、「影響度」であれば「大」、「小」から、「緊急度」であれば「高」、「低」から選択して入力できるようにしてもよい。
【００５２】
作業員がこれらの項目を入力し登録ボタン１１１Ａに対してタッチ操作を行うと、ユーザインタフェース部４０Ａが、作業員による登録ボタン１１１Ａへのタッチ操作を検出し、タッチ操作が行われたことやタッチ操作が行われた座標情報などをデータ処理部２０へ出力する。データ処理部２０Ａでは、トラブル内容管理部２０５がその情報を取得し、登録ボタン１１１Ａに対してタッチ操作が行われたことに基づいて、各項目に入力された値を、記憶部６０Ａの記憶するトラブル情報管理テーブル（図５）の対応する項目に書き込んで記憶させる。なお、トラブル事例登録画面に入力欄が無い「登録Ｎｏ」、「場所」、「作業ＩＤ」、「発見者」、「発生日」、「端末ＩＤ」、「更新日」の各項目については、トラブル内容管理部２０５Ａがそれぞれ適切な値を設定してトラブル情報管理テーブルに登録を行う。例えば、「登録Ｎｏ」については、トラブル内容管理部２０５Ａが採番を行った値を設定する。「場所」については、トラブル内容管理部２０５Ａが、位置情報取得部１０Ａから現在の作業支援端末装置１Ａの位置情報を取得し、記憶部６０Ａが記憶する地図情報と照らし合わせて取得した、現在位置に近い点検対象となる設備が設置された場所の情報を設定する。「作業ＩＤ」については、作業リストで選択された項目がある場合、トラブル内容管理部２０５Ａが、そのＩＤを設定する。作業リストで選択された項目がない場合、トラブル内容管理部２０５Ａが、「場所」の値を設定する際に検出した点検対象となる設備についての任意の作業ＩＤを、記憶部６０Ａが記憶するチェックリストの情報から取得して設定する。「発見者」については、現在の点検作業を行うにあたって、作業員が作業支援端末装置１に対してログイン操作を行ったときの認証情報を記憶部６０Ａが記憶しており、トラブル内容管理部２０５Ａが、記憶部６０Ａからこの認証情報に基づいて取得した作業員の氏名を設定する。「発生日時」については、トラブル内容管理部２０５Ａが、作業支援端末装置１が備えるタイマ機能（図示せず）を用いて取得した初回登録時の日時を設定する。「端末ＩＤ」については、トラブル内容管理部２０５Ａが、当該作業支援端末装置１Ａの識別情報を設定する。「更新日時」については、トラブル内容管理部２０５Ａが、タイマ機能を用いて取得した日時を設定する。これにより、入力項目の数を抑制し、作業員の入力の負担を軽減することができる。
【００５３】
このように作業員は、日々の点検作業を行っている間にチェックリストやマニュアルからは対応できないトラブルに遭遇した場合に、トラブル詳細情報表示画像を表示させて、簡易な操作で現在遭遇しているトラブルに関係する過去のトラブル事例の候補を絞り込むことができる。
【００５４】
これまでにチェックリストで点検項目を選択した上でトラブル詳細情報表示画像を表示させる場合を例に説明を行った。次にチェックリストで点検項目を選択せずに過去のトラブル事例を探し出す場合の動作の説明を行う。
【００５５】
図７は、本発明の第一実施形態における作業支援端末装置が表示する日常点検用のチェックリストの一例を示す第二の図である。
図８は、本発明の第一実施形態における作業支援端末装置が表示する地図情報の一例を示す図である。
図２は作業員が作業ＩＤ＝２１１を選択した状態のチェックリストの表示画像であったのに対し、図７で例示するチェックリストは、作業員が特定の作業ＩＤを選択しない場合のチェックリストである。この状態でも、作業員は、トラブルが発生していればＨＥＬＰボタン１００Ａに対してタッチ操作を行ってトラブル詳細情報表示画像を表示させることができる。この場合、カテゴリ情報生成部２０３Ａは、位置情報取得部１０Ａから作業支援端末装置１の現在の位置情報を取得し、その位置情報を中心に所定の範囲内（後述する図８の円１１３Ａで囲まれた範囲）で生じた過去のトラブル事例情報を記憶部６０Ａのトラブル情報管理テーブルから読み出す。カテゴリ情報生成部２０３Ａは、読み出したトラブル事例の情報をカテゴリ別に集計し、集計した件数が多いカテゴリから順にカテゴリパネルを並べた表示画像を生成する。また、地図情報生成部２０２Ａは、位置情報取得部１０Ａから作業支援端末装置１の現在の位置情報を取得し、その位置情報を中心とした所定の範囲の地図情報を表示する地図情報を生成する。また、地図情報生成部２０２Ａは、取得した現在の位置情報を中心とした所定の範囲に存在する設備の設置位置の情報をカテゴリ情報生成部２０３Ａに出力する。ここで、チェックリストの特定の項目を選択せずにトラブル詳細情報表示画像を表示する場合の地図表示領域１０２Ａの表示例を図８に示す。チェックリストの特定の項目を選択した場合、図３で説明したとおり、地図情報生成部２０２Ａは、選択した点検項目に関する設備の位置に色を付した表示画像を生成した。特定の項目を選択しない場合、地図情報生成部２０２Ａは、位置情報取得部１０Ａによる現在位置（位置１１２Ａ）を中心とする所定の長さを半径に持つ円１１３Ａを地図情報上に重ねて表示した表示画像を生成する。カテゴリ情報生成部２０３Ａは、円１１３Ａの範囲内で過去に生じたトラブル事例の情報をトラブル情報管理テーブルから選択してカテゴリ表示領域１０１Ａに表示する表示画像を生成する。具体的には、カテゴリ情報生成部２０３Ａが、円１１３Ａの範囲内に含まれる設備の設置位置の情報と関連する場所を「発生場所」項目の値に持つレコードをトラブル情報管理テーブルから読み出す。また、サマリ情報生成部２０４Ａは、同様の方法でトラブル情報管理テーブルからトラブル情報を読み出してサマリ表示領域１０３Ａの表示画像を生成する。
作業員は、円１１３Ａの表示を見て、現在、カテゴリ表示領域１０１Ａやサマリ表示領域１０３Ａに表示されているトラブル事例の情報がどの範囲に対応するものであるかを把握することができる。
【００５６】
また、作業員は、ピンチイン、ピンチアウト操作を行って円１１３Ａの範囲を広げたり狭めたりすることができる。例えば、作業員が円１１３Ａに対してピンチアウト操作を行った場合、地図情報生成部２０２Ａは、ユーザインタフェース部４０Ａを介してその操作によって示される円の径の長さの情報を取得し、取得した径を有する円１１３Ａを表示した表示画像を生成する。また、地図情報生成部２０２Ａは、拡大された円１１３Ａの範囲に含まれる設備の設置位置を示す情報を、カテゴリ情報生成部２０３Ａとサマリ情報生成部２０４Ａとに出力する。カテゴリ情報生成部２０３Ａは取得した情報に含まれる設備の設置位置に関連する場所で発生したトラブル情報をトラブル情報管理テーブルの「発生場所」を参照しつつ読み出してカテゴリ表示領域１０１Ａに表示する表示画像を生成する。同様に、サマリ情報生成部２０４Ａは、新たに指定された円１１３Ａの範囲に含まれる場所で発生したトラブル事例のサマリパネル１０７Ａを含む表示画像を生成する。このようにチェックリストの特定の項目を選択しない場合、作業員は、地図表示領域１０２Ａに対して範囲指定することにより、トラブル情報の表示範囲を広げたり狭めたりすることができる。
【００５７】
このように本実施形態によれば、チェックリストの項目を選択することで、その点検項目の対象となる設備を特定し、特定した設備の場所に関連付けられたトラブル事例の中から、現在生じているトラブルの参考となる情報を検索することができる。また、地図情報からトラブル事例の発生範囲を指定し、その範囲で生じたトラブル事例の中から参考となる情報を検索することができる。また、これらどちらの操作でトラブル事例を検索した場合でも、作業者は、カテゴリパネル１０６Ａを選択することによって、さらに候補となるトラブル事例を絞り込むことができる。さらに絞り込んだトラブル事例について、トラブル詳細情報表示画像（図４）の内容を参照することで、作業者は、現在遭遇しているトラブルについて、対処が必要かどうか、対処が必要な場合どのように対処すれば良いかが分かる。これにより、作業者は、トラブルに対して適切な対応が取れずに、独自の判断で対応して問題を悪化させたり、逆に放置して問題を悪化させたりすることがない。また、作業者は、対応できる担当者を探すために時間を取られることがない。また、これら一連の操作においては、文字入力操作を必要としないため、目的とするトラブル事例の情報を速やかに探し出すことができる。
【００５８】
これまでタブレット端末等を用いた場合の作業支援端末装置１Ａの動作について説明を行った。次に、作業支援端末装置１としてスマートフォン等のさらに小さな表示部を備える表示装置に適用した場合（作業支援端末装置１Ｂと呼ぶ）の動作および表示画像について図９〜図１３を参照して説明を行う。
【００５９】
図９は、本発明の第一実施形態における作業支援端末装置が表示する日常点検用のチェックリストの一例を示す第三の図である。
図９（ａ）、図９（ｂ）は、作業支援端末装置１Ｂのチェックリスト生成部２０１Ｂが、生成したチェックリストの表示画像を示している。作業員は、このチェックリストの表示画像を用いて、プラントの点検作業を行う。作業員は、チェックリストからは理解できない事象に遭遇するとＨＥＬＰボタン１００Ｂに対してタッチ操作を行う。図９（ａ）は、作業員がチェックリストの点検項目を選択していない状態を示している。図９（ｂ）は、作業員がチェックリストの点検項目を選択している状態を示している。作業支援端末装置１Ｂにおいても、チェックリストのある点検項目を選択しているか否かによって、トラブル情報管理テーブルから読み出されるトラブル事例の範囲が異なる。例えば、図９（ａ）のように作業員がチェックリストの点検項目を選択していない場合、カテゴリ情報生成部２０３Ｂは、位置情報取得部１０Ｂから作業支援端末装置１Ｂの位置情報を取得し、取得した位置情報の近くに存在する設備が設置された場所を特定する。カテゴリ情報生成部２０３Ｂは、特定した場所を「発生場所」の値に持つトラブル事例の情報をトラブル情報管理テーブルから読み出す。また、図９（ｂ）のように作業員がチェックリストの点検項目（ＩＤ＝２１１）を選択している場合、カテゴリ情報生成部２０３Ｂは、ＩＤ＝２１１の点検場所を「発生場所」の値に持つトラブル事例の情報をトラブル情報管理テーブルから読み出す。
カテゴリ情報生成部２０３Ｂは、読み出したトラブル情報を「カテゴリ」単位で分類し、各カテゴリに対応するカテゴリパネルをトラブル事例の登録件数の多い順に並べた表示画像を生成する。カテゴリ情報生成部２０３Ｂは、生成した表示画像を表示部３０Ｂに出力し、表示部３０Ｂがその表示画像を表示する。
【００６０】
図１０は、本発明の第一実施形態における作業支援端末装置が表示するトラブル支援情報表示画像の一例を示す第二の図である。
図１０に例示したトラブル支援情報表示画像は、カテゴリ表示領域１０１Ｂ、地図ボタン１１４Ｂを含む。作業支援端末装置１Ｂの場合、表示部３０Ｂの表示面積が小さい。従って、作業支援端末装置１Ａの場合と異なり、データ処理部２０Ｂは、カテゴリ情報生成部２０３Ｂが生成した表示画像（カテゴリ表示領域１０１Ｂ）だけを表示する。図１０の例では、カテゴリパネル１０６Ｂ１に対応するカテゴリ「異音」の件数が２４件で発生回数が１番多い。続いて、カテゴリパネル１０６Ｂ２に対応するカテゴリ「水漏れ」の件数が１６件で発生回数が２番目に多い。以下、カテゴリパネル１０６Ｂ３、１０６Ｂ４、１０６Ｂ５についても同様である。カテゴリ情報生成部２０３Ｂは、トラブル事例の登録件数が多い順にカテゴリパネル１０６Ｂ１、１０６Ｂ２、１０６Ｂ３、１０６Ｂ４、１０６Ｂ５を並べた表示画像を生成する。
また、データ処理部２０Ｂは、地図ボタン１１４Ｂを表示部３０Ｂの周縁部に表示する。作業員が、地図ボタン１１４Ｂに対してタッチ操作を行うと、ユーザインタフェース部４０Ｂがタッチ操作を検出し、タッチ操作が行われた座標情報などをデータ処理部２０Ｂへ出力する。データ処理部２０Ｂでは、取得した座標情報に基づいて地図ボタン１１４Ｂに対してタッチ操作が行われたことを検出し、地図情報生成部２０２Ｂに地図情報の生成を指示する。
【００６１】
図１１は、本発明の第一実施形態における作業支援端末装置が表示するトラブル支援情報表示画像の一例を示す第三の図である。
図１１に例示したトラブル支援情報表示画像は、地図表示領域１０２Ｂ、カテゴリボタン１１５Ｂを含む。地図情報生成部２０２Ｂは、位置情報取得部１０Ｂから作業支援端末装置１Ｂの現在の位置情報を取得し、取得した位置情報に基づいて、現在位置とその周辺の地図に関する情報を記憶部６０Ｂから読み出す。地図情報生成部２０２Ｂは、読み出した地図に関する情報から現在位置周辺のプラントの地図情報を生成し、表示部３０Ｂに表示する。図９（ａ）のように作業員がチェックリストの点検項目を選択していない場合、地図情報生成部２０２Ｂは、さらに現在位置を中心に所定の長さの径を有する円を地図に重ねた表示画像を生成する。また、図９（ｂ）のように作業員がチェックリストの点検項目（ＩＤ＝２１１）を選択している場合、地図情報生成部２０２Ｂは、選択された点検項目に対応する設備の場所を異なる色で表示した地図情報を生成する。図１１は、作業員がチェックリストの点検項目を選択した場合の表示画像である。設備１０４Ｂは、作業員が選択した点検項目に対応する場所を示している。
【００６２】
また、データ処理部２０Ｂは、カテゴリボタン１１５Ｂを表示部３０Ｂの周縁部に表示する。作業員が、カテゴリボタン１１５Ｂに対してタッチ操作を行うと、ユーザインタフェース部４０Ｂがタッチ操作を検出し、タッチ操作が行われた座標情報などをデータ処理部２０Ｂへ出力する。データ処理部２０Ｂでは、取得した座標情報に基づいてカテゴリボタン１１５Ｂに対してタッチ操作が行われたことを検出し、カテゴリ情報生成部２０３Ｂにカテゴリ表示領域１０１Ｂに表示する表示画像の生成を指示する。つまり、作業員が、カテゴリボタン１１５Ｂに対してタッチ操作を行うと、図１０で例示したカテゴリ表示領域１０１Ｂに表示する表示画像に遷移する。また、作業員が、地図ボタン１１４Ｂに対してタッチ操作を行うと、図１１で例示した地図表示領域１０２Ｂに表示する表示画像に遷移する。このように作業支援端末装置１Ｂにおいては、カテゴリ表示領域１０１Ｂと地図表示領域１０２Ｂの表示を切り替えることができる。
【００６３】
なお、作業員がチェックリストの点検項目を選択せずに地図情報を表示させ、地図情報に示された円を拡大または縮小させる範囲指定操作（ピンチインまたはピンチアウトなど）を行った後にカテゴリボタン１１５Ｂに対してタッチ操作を行った場合、カテゴリ情報生成部２０３Ｂは、拡大または縮小後の円の範囲内で発生したトラブル事例に対して、分類及び集計処理を行い、カテゴリ表示領域１０１Ｂに表示する表示画像の生成を行う。
【００６４】
図１２は、本発明の第一実施形態における作業支援端末装置が表示するトラブル支援情報表示画像の一例を示す第四の図である。
図１２に例示したトラブル支援情報表示画像は、サマリ表示領域１０３Ｂ、戻るボタン１１６Ｂ、登録ボタン１１７Ｂを含む。この画面は、作業者がカテゴリパネル１０６Ｂ１〜１０６Ｂ５（図１０）のうちの一つに対してタッチ操作を行うと表示される。カテゴリパネル１０６がタッチ操作によって選択された場合、サマリ情報生成部２０４Ｂは、ユーザインタフェース部４０Ｂを介して、作業者が選択したカテゴリパネルが示すカテゴリとそのカテゴリパネルに関するトラブルが発生した場所（図１０の例では「□タンク周辺」）の情報を取得する。サマリ情報生成部２０４Ｂは、トラブル情報管理テーブルの「発生場所」の値が「□タンク周辺」で、「カテゴリ」の値が取得したカテゴリの値と等しいレコードを読み出して、サマリパネルを含む表示画像を生成する。
【００６５】
また、この画面は、作業者が図１１の地図情報に表示された点検対象となる設備のうち一つ（例えば設備１０４Ｂ）に対してタッチ操作を行うと表示される。この場合、データ処理部２０Ｂは、ユーザインタフェース部４０Ｂを介して、作業者が選択した設備の情報を取得する。データ処理部２０Ｂは、サマリ情報生成部２０４Ｂに対して、サマリ表示領域１０３Ｂに表示する表示画像の生成を指示する。サマリ情報生成部２０４Ｂは、トラブル情報管理テーブルの「発生場所」の値が取得した設備の設置場所を示すレコードを読み出して、サマリパネルを含む表示画像を生成する。
このように、作業支援端末装置１Ｂの場合も作業支援端末装置１Ａと同様に、作業員は、カテゴリパネルと地図情報との両方から、候補となるサマリパネルを絞って表示させることができる。
【００６６】
また、作業員が、戻るボタン１１６Ｂに対してタッチ操作を行うと、図１０の表示画像から遷移した場合は図１０の表示画像へ、図１１の表示画像から遷移した場合は図１１の表示画像へ表示が切り替わる。データ処理部２０Ｂは、サマリ情報生成部２０４Ｂにサマリ表示領域１０３Ｂに表示する表示画像の生成を指示する際に、遷移元の画面を記憶している。作業員が、戻るボタン１１６Ｂに対してタッチ操作を行うと、データ処理部２０Ｂは、この記憶に基づいて、遷移元の画面が図１０の表示画像であれば地図情報生成部２０２Ｂに、遷移元の画面が図１１の表示画像であればカテゴリ情報生成部２０３Ｂに、表示画像の生成を指示する。これにより、作業員は、候補となるサマリパネル１０７Ｂの表示をやり直すことができる。
作業員が、登録ボタン１１７Ｂに対してタッチ操作を行うと、トラブル内容管理部２０５Ｂは、トラブル事例登録画面を表示する。作業支援端末装置１Ｂのトラブル事例登録画面は、図６で例示したものと同様の入力項目「タイトル」、「カテゴリ」、「対応者」、「判定結果」、「詳細」が設けられている。これらの項目のうち、「カテゴリ」、「対応者」、「判定結果」の項目については、選択して入力できるようになっていてもよい。作業員は、トラブル事例登録画面から新たなトラブル事例の内容を登録する。
【００６７】
図１３は、本発明の第一実施形態における作業支援端末装置が表示するトラブル詳細情報表示画像の一例を示す第二の図である。
図１３に例示したトラブル詳細情報表示画像は、トラブル事例の詳細な内容を表示した領域、戻るボタン１１８Ｂ、更新ボタン１１９Ｂを含む。この画面は、作業者がサマリパネル１０７Ｂ１〜１０７Ｂ６（図１２）のうちの一つに対してタッチ操作を行うと表示される。具体的には、トラブル内容管理部２０５Ｂは、ユーザインタフェース部４０Ｂを介して、作業者が選択したサマリパネル１０７が示すトラブル事例の識別情報を取得する。トラブル内容管理部２０５Ｂは、トラブル情報管理テーブルの「登録Ｎｏ」の値がトラブル事例の識別情報（「１９」）と等しいレコードを読み出して、トラブル詳細情報表示画像の表示画像を生成する。また、データ処理部２０Ｂは、戻るボタン１１８Ｂ、更新ボタン１１９Ｂを表示部３０Ｂの周縁部に表示する。
【００６８】
作業員が、戻るボタン１１８Ｂに対してタッチ操作を行うと、図１２で例示した表示画像に遷移する。作業員が、更新ボタン１１９Ｂに対してタッチ操作を行うと、トラブル内容管理部２０５Ｂは、作業支援端末装置１Ｂのトラブル事例登録画面を表示する。作業支援端末装置１Ｂのトラブル事例登録画面は、図６で例示したものと同様の入力項目が設けられている。作業員は、トラブル事例登録画面から例えば、「対応者」、「カテゴリ」、「判定結果」、「詳細」の内容を更新することができる。
【００６９】
このように、本実施形態の作業支援端末装置１Ｂによれば、スマートフォン等の比較的表示部３０Ｂの表示領域が小さい表示装置においても、第一実施形態と同様の簡単な操作で、過去のトラブル事例を参照することができる。
【００７０】
上記の説明では、作業者がトラブルの発生に基づいてＨＥＬＰボタン１００を押下した場合を例に説明を行ったが、データ処理部２０が位置情報取得部１０から所定の時間間隔で位置情報を取得し、取得した位置情報の近くで発生したトラブル事例の検索を、トラブル情報管理テーブルに対して行い、検索できた場合は、「この近くで過去にＸＸ件のトラブルが発生しています」といった注意を喚起するポップアップ表示を行うように構成してもよい。あるいは、影響度が大きいトラブル事例が検索できた場合のみ注意喚起の表示を行うようにしてもよい。
【００７１】
また、上記の説明では、トラブル事例の情報を発生場所に関連付ける場合を例に説明を行ったが、他の例として、トラブル事例の情報を点検作業の種類別に関連付けて記憶する構成としてもよい。具体的には、図５のトラブル情報管理テーブルに「点検作業種類」項目を設ける構成とする。例えば、プラント内の場所Ｌ１、Ｌ２、Ｌ３の３か所にタンクが設置されていてどのタンクにおいてもタンク内の水位をチェックする点検作業がチェックリストに含まれているとする。これまでに説明した発生場所に関連付けてトラブル事例の情報を記憶する構成の場合、トラブル事例を場所Ｌ１、Ｌ２、Ｌ３に関連付けることになる。この構成の場合、上述のとおり、作業員が場所Ｌ１のタンクに関する点検項目を選択してＨＥＬＰボタン１００を押下すると、場所Ｌ１に関連するトラブル事例のカテゴリ情報などが表示される。一方、点検作業の種類別にトラブル事例の情報を記憶する構成とすると、作業員が場所Ｌ１のタンクにおける水位のチェックに関する点検項目を選択してＨＥＬＰボタン１００を押下すると、点検作業「タンクの水位のチェック」に関連して記憶されたトラブル事例のカテゴリ情報などが表示されることになる。つまり、場所Ｌ１のタンクの水位チェック中に異臭がしたり、異音がしたりといったトラブルが発生すると、過去に場所Ｌ１およびＬ２およびＬ３のタンクで発生したトラブル事例のカテゴリ情報を参照することができるようになる。このタンクの水位チェック中の異臭などのトラブルが場所に関連するものでなく、タンクの水位のチェック中に起こりがちなトラブルである場合、この点検作業の種類別に関連付ける構成とした方が、タンクの設置位置に依存せずにトラブル事例のカテゴリ情報などを一度に表示することができるので作業員の利便性が増す。
【００７２】
また、同様にして、点検作業を行う設備に関連付けてトラブル事例の情報を記憶する構成とすることも考えられる。例えば、プラント内に複数の種類のバルブが設けられていて、それぞれの種類ごとにプラント設計時には予測できない固有のトラブルが生じる傾向がある場合などに、トラブル事例の情報を設備に関連付けておくことで、同じ種類の設備に発生しがちなトラブル事例のカテゴリ情報などを一度に表示することができる。また、同様に周囲の環境に関連付けてトラブル事例の情報を記憶する構成としてもよい。この構成により、例えば、高温や高圧の環境下で発生しがちなトラブル事例のカテゴリ情報などを一度に表示することができる。また、図５のトラブル情報管理テーブルに、さらに「点検作業の種類」、「設備」、「環境」の各項目を設ける構成とすることもできる。例えば、トラブル支援情報表示画像（図３）に「発生場所」、「点検作業の種類」、「設備」、「環境」の何れかを選択できるボタンを表示する。作業員がこのボタンに対してタッチ操作を行い、何れかを選択すると、カテゴリ情報生成部２０３Ａは、選択された項目に関連付けられたトラブル事例のカテゴリ情報などをそれまでの表示に切り替えて表示する。このように点検項目に関連付けられた項目（発生場所、点検作業の種類、設備、環境）ごとに切り替えて表示できる構成とすることで、作業員は、さまざまな観点からトラブル事例の候補を表示させることができる。なお、これら、発生場所、点検作業の種類、設備、環境などに関連付けたトラブル事例の情報は、点検項目に関連付けられたトラブル事例の情報の一例である。
【００７３】
図１４は、本発明の第一実施形態における作業支援端末装置の表示動作のフローチャートである。図１４を用いて、作業支援端末装置１Ａを例に、表示動作の処理の流れの一例について説明を行う。
前提として、作業員が所定の操作を行ってチェックリスト生成部２０１Ａが生成したチェックリストを用いて点検作業を行っているとする。また、作業員は、チェックリストからは理解できない事象を発見し、ＨＥＬＰボタン１００Ａに対してタッチ操作を行ったとする。すると、ユーザインタフェース部４０Ａがそのタッチ操作を検出し（ステップＳ１）、ＨＥＬＰボタン１００Ａの押下および選択された点検項目の有無や、選択された点検項目がある場合その識別情報をデータ処理部２０Ａへ出力する。データ処理部２０Ａでは、カテゴリ情報生成部２０３Ａが選択された点検項目があるかどうかを判定する（ステップＳ２）。選択された点検項目がある場合（ステップＳ２；Ｙｅｓ）、カテゴリ情報生成部２０３Ａは、選択された点検項目に係る設備の場所に関連したトラブル事例の情報をトラブル情報管理テーブルから読み出して、カテゴリごとに分類する。また、カテゴリ情報生成部２０３Ａは、各カテゴリに属するトラブル事例の件数が多い順に高い優先度を与える。また、カテゴリ情報生成部２０３Ａは、優先度が高いカテゴリから順にカテゴリに対応するカテゴリパネル１０６Ａを並べた表示画像を生成する。表示部３０Ａは、その表示画像を所定の表示領域（カテゴリ表示領域１０１Ａ）に表示する（ステップＳ３）。
【００７４】
選択された点検項目がない場合（ステップＳ２；Ｎｏ）、カテゴリ情報生成部２０３Ａは、位置情報取得部１０Ａから取得した作業支援端末装置１の現在の位置情報に基づいて、その位置情報を中心に所定の範囲内で生じた過去のトラブル事例情報をトラブル情報管理テーブルから読み出す。カテゴリ情報生成部２０３Ａは、読み出したトラブル事例の情報をカテゴリごとに分類し、カテゴリに含まれるトラブル事例の件数が多い順に高い優先度を与える。また、カテゴリ情報生成部２０３Ａは、優先度が高いカテゴリから順にカテゴリパネル１０６Ａを並べた表示画像を生成する。表示部３０Ａは、その表示画像を所定の表示領域（カテゴリ表示領域１０１Ａ）に表示する（ステップＳ４）。
【００７５】
次に、地図情報生成部２０２Ａは、位置情報取得部１０Ａから取得した作業支援端末装置１の現在の位置情報に基づいて、その位置情報を中心に所定の範囲内の地図情報を生成する。表示部３０Ａは、地図情報を所定の表示領域（地図表示領域１０２Ａ）に表示する（ステップＳ５）。
次に、サマリ情報生成部２０４Ａは、トラブル情報管理テーブルからトラブル事例の情報を読み出して、トラブル事例の情報ごとにサマリ情報を生成する。サマリ情報生成部２０４Ａは、各サマリ情報に対応するサマリパネル１０７Ａを含む表示画像を生成する。表示部３０Ａは、その表示画像を所定の表示領域（サマリ表示領域１０３Ａ）に表示する（ステップＳ６）。
【００７６】
次に、ユーザインタフェース部４０Ａが、ユーザによるカテゴリパネル、地図情報、サマリパネルへのタッチ操作を検出する（ステップＳ７）。選択対象がサマリパネルの場合（ステップＳ８；サマリパネル）、トラブル内容管理部２０５Ａが後述するステップＳ１４の処理を行う。
また、選択対象がカテゴリパネルの場合（ステップＳ８；カテゴリパネル）、ユーザインタフェース部４０Ａがそのタッチ操作を検出した座標情報をデータ処理部２０Ａへ出力する。データ処理部２０Ａでは、サマリ情報生成部２０４Ａが、座標情報に基づいて、どのカテゴリパネル１０６Ａが選択されたか判定し、選択されたカテゴリパネル１０６Ａに対応するカテゴリのサマリパネル１０７Ａを含んだ表示画像を生成する。表示部３０Ａは、その表示画像をサマリ表示領域１０３Ａに再表示する（ステップＳ９）。再表示とは、サマリ表示領域１０３Ａの表示をサマリ情報生成部２０４Ａが生成した新たな表示画像で更新することをいう。
【００７７】
また、選択対象が地図情報の場合（ステップＳ８；地図情報）、ユーザインタフェース部４０Ａがそのタッチ操作の種類（タップ操作、ピンチイン操作など）を示す情報をデータ処理部２０Ａへ出力する。データ処理部２０Ａは、タッチ操作の種類を示す情報から、そのタッチ操作が地図情報の範囲を選択する範囲選択か、ある場所を選択する場所選択かを判定する（ステップＳ１０）。なお、範囲選択は、ステップＳ２で選択された点検項目が無い場合に有効となる操作である。範囲選択の場合（ステップＳ１０；範囲選択）、地図情報生成部２０２Ａは、選択された範囲に含まれる設備の設置位置の情報を、カテゴリ情報生成部２０３Ａとサマリ情報生成部２０４Ａとに出力する。カテゴリ情報生成部２０３Ａは、「発生場所」項目の値が取得した設置位置の情報に関連したトラブル事例の情報をトラブル情報管理テーブルから読み出し、カテゴリごとに分類する。また、カテゴリ情報生成部２０３Ａは、カテゴリに含まれるトラブル事例の件数を集計し、件数が多い順に高い優先度を与え、優先度が高い順にカテゴリパネル１０６Ａを並べた表示画像を生成する。同様に、サマリ情報生成部２０４Ａは、選択された範囲に含まれる場所で発生したトラブル事例のサマリパネル１０７Ａを含む表示画像を生成する。表示部３０Ａは、カテゴリパネル１０６Ａを含む表示画像、サマリパネル１０７Ａを含む表示画像を再表示する（ステップＳ１１）。カテゴリパネル１０６Ａを含む表示画像の再表示とは、カテゴリ表示領域１０１Ａの表示をカテゴリ情報生成部２０３Ａが生成した新たな表示画像で更新することをいう。ステップＳ１０の判定結果が範囲選択の場合、これらの表示画像を再表示した後は、ステップＳ７からの処理を繰り返す。
【００７８】
範囲選択の場合（ステップＳ１０；場所選択）、地図情報生成部２０２Ａは、選択された場所を示す情報を、サマリ情報生成部２０４Ａに出力する。サマリ情報生成部２０４Ａは、選択された場所に関連付けられたトラブル事例をトラブル情報管理テーブルから読み出し、読み出したトラブル事例に関するサマリパネル１０７Ａを含んだ表示画像を生成する。表示部３０Ａは、その表示画像をサマリ表示領域１０３Ａに再表示する（ステップＳ１２）。
【００７９】
次に、ユーザインタフェース部４０Ａがサマリパネル１０７Ａへのタッチ操作を検出する（ステップＳ１３）。ユーザインタフェース部４０Ａは、タッチ操作を検出した座標情報をデータ処理部２０Ａへ出力する。データ処理部２０Ａでは、トラブル内容管理部２０５Ａが、取得した座標情報からどのサマリパネル１０７Ａに対してタッチ操作が行われたかを識別し、識別したサマリパネル１０７Ａに対応するトラブル事例に関する詳細な情報をトラブル情報管理テーブルから読み出す。トラブル内容管理部２０５Ａは、読み出した情報を用いてトラブル詳細情報表示画像の表示画像を生成する。表示部３０Ａは、トラブル詳細情報表示画像の表示画像をポップアップ表示する（ステップＳ１４）。
【００８０】
第一実施形態における作業支援端末装置１は記憶部６０を備えており、記憶部６０はトラブル情報管理テーブルや地図情報を記憶している。各作業支援端末装置１において登録されたトラブル事例は、それぞれの記憶部６０に記憶される。各作業支援端末装置１は、例えば近距離無線通信で互いに通信を行い、各作業支援端末装置１で新規に登録したトラブル事例や登録内容の更新を行ったトラブル事例の情報を交換することができる。具体的には、例えば、作業支援端末装置１Ａから作業支援端末装置１Ｂにトラブル事例情報を送信する場合、トラブル内容管理部２０５Ａが、前回、作業支援端末装置１Ｂと通信を行った時刻を記憶部６０Ａに記録しており、記憶部６０Ａからその値を読み出して、その後、自装置で新たに登録または更新されたデータを、トラブル情報管理テーブルの「端末ＩＤ」、「更新日時」項目を参照して、更新日時が通信を行った時刻より後の時刻であれば抽出を行う。トラブル内容管理部２０５Ａは、通信部５０Ａを介して、作業支援端末装置１Ｂへ抽出したデータを送信する。作業支援端末装置１Ｂでは、トラブル内容管理部２０５Ｂが、通信部５０Ｂを介してその情報を受信し、記憶部６０Ｂのトラブル情報管理テーブルに受信した情報を登録する。作業支援端末装置１Ｂから作業支援端末装置１Ａへデータを送信する場合も同様である。
【００８１】
＜第二実施形態＞
以下、本発明の第二実施形態による作業支援端末装置を、図１５を参照して説明する。
図１５は、本発明の第二実施形態における作業支援端末装置を含む作業支援システムの概略図である。
作業支援システム５は、作業支援端末装置１Ｃ、サーバ端末装置２を含む。作業支援端末装置１Ｃとサーバ端末装置２とは無線通信などの通信手段により、通信可能に構成されている。本実施形態では、トラブル情報管理テーブルが、サーバ端末装置２の備える記憶部３に格納されている。作業支援端末装置１Ｃの他の構成は、第一実施形態と同様である。作業支援端末装置１Ｃの備える機能部にＣを付して説明を行う。チェックリストの表示画像で作業員が、ＨＥＬＰボタン１００Ｃに対するタッチ操作を行うと、カテゴリ情報生成部２０３Ｃが、通信部５０Ｃを介してサーバ端末装置２にトラブルが発生した場所の情報を送信するとともに、送信した場所で生じたトラブル事例の情報を要求する。サーバ端末装置２は、「発生場所」の値が、カテゴリ情報生成部２０３Ｃから受信した場所の情報と等しいレコードを記憶部３が記憶するトラブル情報管理テーブルから読み出して、読み出した情報を作業支援端末装置１Ｃへ送信する。作業支援端末装置１Ｃでは、カテゴリ情報生成部２０３Ｃが通信部５０Ｃを介してその情報を取得してカテゴリパネルを含む表示画像を生成する。同様にサマリ情報生成部２０４Ｃは、サーバ端末装置２からトラブル情報を取得してサマリパネルを含む表示画像を生成する。なお、トラブル情報管理テーブルは、サーバ端末装置２に接続された記憶装置が記憶していてもよい。また、サーバ端末装置２は、遠距離のデータセンタなどに設けられていてもよい。
本実施形態によれば、プラントに設けられたサーバ端末装置や、遠距離のデータセンタに設けられたサーバ端末装置および記憶装置にトラブル情報管理テーブルを格納することで、トラブル情報を各作業支援端末装置１で共有することができ、どの作業支援端末装置１からも常に同じトラブル事例にアクセスすることができる。
【００８２】
なお、上述の作業支援端末装置１は内部にコンピュータを有している。そして、上述した作業支援端末装置１の各処理の過程は、プログラムの形式でコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記憶されており、このプログラムをコンピュータが読み出して実行することによって、上記処理が行われる。ここでコンピュータ読み取り可能な記録媒体とは、磁気ディスク、光磁気ディスク、ＣＤ−ＲＯＭ、ＤＶＤ−ＲＯＭ、半導体メモリ等をいう。また、このコンピュータプログラムを通信回線によってコンピュータに配信し、この配信を受けたコンピュータが当該プログラムを実行するようにしてもよい。
【００８３】
また、上記プログラムは、前述した機能の一部を実現するためのものであってもよい。さらに、前述した機能をコンピュータシステムにすでに記録されているプログラムとの組み合わせで実現できるもの、いわゆる差分ファイル（差分プログラム）であってもよい。
【００８４】
その他、本発明の趣旨を逸脱しない範囲で、上記した実施の形態における構成要素を周知の構成要素に置き換えることは適宜可能である。また、この発明の技術範囲は上記の実施形態に限られるものではなく、本発明の趣旨を逸脱しない範囲において種々の変更を加えることが可能である。なお、トラブル事例は、対象外事象の一例であり、トラブル事例情報は対象外事象情報の一例である。
【符号の説明】
【００８５】
１・・・作業支援端末装置
２・・・サーバ端末装置
３・・・記憶部
５・・・作業支援システム
１０・・・位置情報取得部
２０・・・データ処理部
３０・・・表示部
４０・・・ユーザインタフェース部
５０・・・通信部
６０・・・記憶部
１００・・・ＨＥＬＰボタン
１０１・・・カテゴリ表示領域
１０２・・・地図表示領域
１０３・・・サマリ表示領域
１０４、１０５・・・設備
１０６・・・カテゴリパネル
１０７・・・サマリパネル
１０８、１１１・・・登録ボタン
１０９Ａ・・・更新ボタン
１１２Ａ・・・位置
１１３Ａ・・・円
１１４Ｂ・・・地図ボタン
１１５Ｂ・・・カテゴリボタン
１１６Ｂ、１１８Ｂ・・・戻るボタン
１１７Ｂ・・・登録ボタン
１１９Ｂ・・・更新ボタン
２０１・・・チェックリスト生成部
２０２・・・地図情報生成部
２０３・・・カテゴリ情報生成部
２０４・・・サマリ情報生成部
２０５・・・トラブル内容管理部
【図１】
0006645050.tif 000002
【図２】
0006645050.tif 000003
【図３】
0006645050.tif 000004
【図４】
0006645050.tif 000005
【図５】
0006645050.tif 000006
【図６】
0006645050.tif 000007
【図７】
0006645050.tif 000008
【図８】
0006645050.tif 000009
【図９】
0006645050.tif 000010
【図１０】
0006645050.tif 000011
【図１１】
0006645050.tif 000012
【図１２】
0006645050.tif 000013
【図１３】
0006645050.tif 000014
【図１４】
0006645050.tif 000015
【図１５】
0006645050.tif 000016