(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
顧客から預かった媒体を用いて取引を行う情報入力装置において、
前記取引のガイド情報を表示する情報表示部と、
前記情報表示部に隣接して設けられ、前記取引の取引情報を入力する情報入力部と、
前記情報入力部に隣接して設けられ、前記媒体の媒体情報を読取る媒体情報読取部と、
前記媒体情報読取部とは異なる位置でかつ前記情報入力部の上側の隣接する位置に設けられ、前記取引中は前記媒体を載置した状態で媒体の表面を視認でき、前記取引の終了後は前記媒体を取り上げることができる媒体載置部を有することを特徴とする情報入力装置。
【請求項２】
前記媒体載置部は、前記情報入力部の筐体に設けた載置面と、前記載置面からの滑落を係止する係止部からなることを特徴とする請求項１記載の情報入力装置。
【請求項３】
前記媒体載置部の前記係止部は、前記載置面から垂直に伸びる垂直部と、前記垂直部から前記載置面に平行に伸びる平行部とからなることを特徴とする請求項２記載の情報入力装置。
【請求項４】
前記媒体載置部の前記係止部は、前記載置面から垂直に伸びる垂直部からなることを特徴とする請求項２記載の情報入力装置。
【請求項５】
前記係止部は、一部又は全部を透明な材料で構成することを特徴とする請求項２記載の情報入力装置。
【請求項６】
前記載置面には、更にスロープが設けられることを特徴とする請求項３記載の情報入力装置。
【請求項７】
前記媒体載置部の前記係止部は、前記媒体を把持する媒体把持手段を有することを特徴とする請求項３記載の情報入力装置。
【請求項８】
前記媒体は、前記媒体情報を記録した磁気ストライプを有し、
前記媒体情報読取部は、前記磁気ストライプに記録された前記媒体情報を読み取ることを特徴とする請求項１乃至７いずれか一記載の情報入力装置。
【請求項９】
請求項１記載の情報入力装置において、
前記媒体情報読取部によって前記媒体の前記媒体情報を読み取った後に、前記媒体を前記媒体載置部に載置することを促すガイダンスを前記情報表示部に表示させる制御部を備えることを特徴とする情報入力装置。
【請求項１０】
前記媒体が前記媒体載置部に載置されているか否かを検出する媒体検出部を備え、
前記制御部は、前記取引を終了する時に前記媒体検出部によって前記媒体の載置を検出したときは、前記媒体を前記媒体載置部から取り上げることを促すガイダンスを前記情報表示部に表示させるとともに、次の取引に移行できないようにすることを特徴とする請求項９記載の情報入力装置。
【請求項１１】
前記制御部は、前記媒体を前記媒体載置部に載置することを促す前記ガイダンスを前記情報表示部に表示させた後、前記媒体検出部によって前記媒体の載置を検出しないときは次の動作に移行できないようにすることを特徴とする請求項１０記載の情報入力装置。
【請求項１２】
請求項１乃至請求項１１いずれか一記載の情報入力装置を備えることを特徴とする窓口端末装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、鉄道の駅等の窓口に配置される窓口端末装置及び情報入力装置に関するものである。
【背景技術】
【０００２】
鉄道の駅等において切符等の券類を発行する窓口には、係員等の操作者が顧客と対面しながら操作する窓口端末装置が設置されている。
この窓口端末装置は、操作者が情報入力装置によって、顧客から預かった切符又はクレジットカード等の媒体から媒体情報を読み取るとともに、券発行取引に必要な取引情報を入力し、これらの情報に基づいて所望とする券を発行できるようになっている（例えば、特開２０１１−２０４０４９号公報（特許文献１）参照）。
【０００３】
図１６は、従来の窓口端末装置の斜視図である。図１６に示すように、従来の窓口端末装置１０１は、情報入力装置１１０及び発行装置１２０から構成される。そして、情報入力装置１１０には、操作者への操作ガイダンス等の表示或いは更に入力を行う操作表示部１１１、媒体を挿入し媒体情報を読み取って排出する媒体挿入排出口１１４、拡張操作部１１２としてキーボード入力を行うキーボード入力部１１５を備える。また、発行装置１２０には、発行される券を出力する券発行口１２１、発行されるレシートを出力するレシート発行口１２２が配置された構成となっている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２０１１−２０４０４９号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、上記の構成の情報入力装置１１０を備える窓口端末装置１０１では、以下の問題があった。即ち、顧客から預かったクレジットカード等の媒体を用いて新券を発行する場合では、当該媒体の媒体情報を読み取った後に、当該媒体をテーブル上に置いたまま次の操作を行うので、当該媒体を紛失したり顧客への返却を忘れたりする問題があった。また、当該媒体が、操作者と対面している顧客の視野から外れて見えなくなることがあり、操作者による不正行為の誘発、その虞に対する顧客の不安の発生などの問題もあった。
また、既発行の切符等の媒体、即ち旧券の内容を変更又は解約する場合では、当該媒体の内容を入力するときに、操作者が当該媒体を手で持ちながら又はテーブル上に置いた状態で入力するために操作者の目線の移動が大きく生じるので、操作者の誤入力を誘発するという問題もあった。
【０００６】
本発明は、このような問題を解決することを課題とし、顧客から預かった媒体を用いて操作者が取引を行う情報入力装置において、当該媒体の紛失を防止するとともに当該媒体の返却忘れを防止する情報入力装置を提供することを目的とする。同時に、操作者による不正行為を抑制して顧客の不安を解消するとともに、操作者の誤入力をも防止できる情報入力装置を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
上記課題を解決するために本発明に関する情報入力装置は、顧客から預かった媒体を用いて取引を行う情報入力装置において、前記取引のガイド情報を表示する情報表示部と、前記情報表示部に隣接して設けられ、前記取引の取引情報を入力する情報入力部と、前記情報入力部に隣接して設けられ、前記媒体の媒体情報を読取る媒体情報読取部と、前記媒体情報読取部とは異なる位置でかつ前記情報入力部の上側の隣接する位置に設けられ、前記取引中は前記媒体を載置した状態で媒体の表面を視認でき、前記取引の終了後は前記媒体を取り上げることができる媒体載置部を有することを特徴とするものである。
【発明の効果】
【００１１】
本発明によれば、媒体を用いた取引のガイド情報を表示する情報表示部と、前記情報表示部に隣接して設けられ、前記取引の取引情報を入力する情報入力部と、前記情報入力部に隣接して設けられ、前記媒体の媒体情報を読取る媒体情報読取部と、前記情報入力部の上側に隣接して設けられ、前記取引中には前記媒体を載置し、前記取引終了後は取り上げることができる媒体載置部を有する構成とした。従って、顧客から預かった媒体を用いて取引を行う情報入力装置において、顧客から預かった媒体の紛失を防止するとともに前記媒体の返却忘れを防止することができる。同時に、操作者による不正行為を抑制して顧客の不安を解消するとともに、操作者の目線の移動を少なくして操作者の誤入力をも防止することができるという効果を有する。
【図面の簡単な説明】
【００１２】
【図１】第１の実施の形態に関する窓口端末装置の斜視図である。
【図２】第１の実施の形態に関する情報入力装置の拡張操作部の側面図である。
【図３】第１の実施の形態に関する窓口端末装置の斜視図である。
【図４】第２の実施の形態に関する窓口端末装置の機能ブロック図である。
【図５】第２の実施の形態に関する窓口端末装置の動作を説明するフローチャートである。
【図６】第２の実施の形態に関する窓口端末装置の取引選択画面を示す説明図である。
【図７】第２の実施の形態に関する窓口端末装置の媒体操作ガイド画面を示す説明図である。
【図８】第３の実施の形態に関する窓口端末装置の拡張操作部の斜視図である。
【図９】第３の実施の形態に関する窓口端末装置の拡張操作部の側面図である。
【図１０】第３の実施の形態に関する窓口端末装置の機能ブロック図である。
【図１１】第３の実施の形態に関する窓口端末装置の動作を説明するフローチャートである。
【図１２】第３の実施の形態に関する窓口端末装置の媒体操作ガイド画面を示す説明図である。
【図１３】第４の実施の形態に関する窓口端末装置の動作を説明するフローチャートである。
【図１４】実施の形態の変形例に関する媒体載置部の側面図である。
【図１５】実施の形態の他の変形例に関する媒体載置部の説明図である。
【図１６】従来の窓口端末装置の斜視図である。
【発明を実施するための形態】
【００１３】
（第１の実施の形態）
以下に本発明の実施の形態を説明する。各図面に共通な要素には同一の符号を付す。先ず、第１の実施の形態に関する窓口端末装置１の構成を説明する。図１は第１の実施の形態に関する窓口端末装置１の斜視図である。窓口端末装置１は、鉄道の駅等に設置され、係員等の操作者が顧客と対面しながら切符等の券類としての新券を発行する。窓口端末装置１は、窓口において操作者が座ったまま操作可能なように卓上に置かれる。図１に示すように、窓口端末装置１は、操作者が入力操作を行う情報入力装置１０及び当該情報入力装置１０の下側に設けられ、券類としての新券の発行を行う発行装置２０から構成される。
【００１４】
上側の情報入力装置１０は、情報表示部としての操作表示部１１と、操作表示部１１に隣接して設けられた拡張操作部１２を有する。そして、後述するように拡張操作部１２は、媒体載置部１３、媒体情報読取部１４及び取引情報を入力する情報入力部としてのキーボード入力部１５から構成されている。
一方、下側の発行装置２０は、券類としての新券の出力口として券発行口２１ａ及び発行されるレシートの出力口として発行口２２ａを備える。また、顧客から預かる媒体としてのカードを挿入する挿入排出口１４−２を有する。
【００１５】
操作表示部１１は、画面が操作者側に向かっており、若干傾斜して設けられる。操作表示部１１は、媒体を用いた取引のガイド情報として操作者への操作ガイダンス等の表示又は入力を行うものである。即ち、操作表示部１１は、液晶表示装置の上に透明タッチパネルを積層して構成し、操作者への操作ガイダンスの表示及び操作者が所望の入力を行えるようになっている。この入力は、操作者の指でタッチし又はスライドさせることにより、選択等の入力又は操作画面のスライドなどを行うことができる。
【００１６】
次に、拡張操作部１２の構成を説明する。拡張操作部１２は、操作表示部１１の右側に隣接して設けられ、操作面は操作表示部１１の画面の延長面上に形成される。即ち、操作面は操作者側に向かっており、操作表示部１１と同じ傾斜角で若干傾斜して設けられる。
拡張操作部１２の媒体載置部１３については後述する。拡張操作部１２の媒体情報読取部１４は、次に説明するキーボード入力部１５の右側に隣接して設けられる。媒体情報読取部１４は顧客から預かった媒体としてのクレジットカードＭ１に具備された磁気ストライプに記録された媒体情報としてのクレジットカード番号を読み取るものである。媒体情報読取部１４は、クレジットカードＭ１を挿入し矢印Ａ方向に、即ち上から下へスライドさせるスリット１４−１を備え、このスリット１４−１に沿って情報読取ヘッドが配置された構成となっている。なお、媒体情報読取部１４は、クレジットカードＭ１の磁気ストライプに媒体情報を書き込む機能を備えたものであってもよい。
拡張操作部１２のキーボード入力部１５は、操作表示部１１の右側に隣接して設けられる。キーボード入力部１５は、操作表示部１１に表示されるガイド情報に従って取引情報を入力するものである。キーボード入力部１５は、「０」〜「９」からなるテンキー、記号キー及びカーソル移動キーなどが配置される。
【００１７】
図２は、第１の実施の形態に関する情報入力装置１０の拡張操作部１２の側面図である。図２（ａ）に示す情報入力装置１０の拡張操作部１２は図１の矢印Ｘ方向から見た図である。図２（ｂ）に示す媒体載置部１３は図２（ａ）に示す拡張操作部１２の一部拡大図である。
拡張操作部１２の媒体載置部１３は、傾斜した拡張操作部１２のキーボード入力部１５の上側に隣接して設けられる。媒体載置部１３は、操作者が、顧客から預かった媒体としてのクレジットカードＭ１を取引中に一時的に載置し、取引終了後は取り上げることができるものである。
媒体載置部１３は、拡張操作部１２の筐体に設けられ、クレジットカードＭ１を載置する平面としての載置面１３１と、クレジットカードＭ１を載置面１３１から滑落するのを係止する係止部１３２からなる。更に、係止部１３２は、載置面１３１から垂直に伸びる垂直部１３３及び垂直部１３３から載置面１３１に平行に伸びる平行部１３４からなるＬ字形状となしている。図２（ｂ）に示すように、媒体載置部１３に媒体としてのクレジットカードＭ１が載置されている状態では、クレジットカードＭ１は載置面１３１及び係止部１３２の垂直部１３３の両方に接して載置されていることになる。このように係止部１３２は、媒体としてのクレジットカードＭ１を載置できるように拡張操作部１２に固定されるものである。
【００１８】
媒体載置部１３の係止部１３２は、拡張操作部１２の筐体の一部としてモールドによって形成してもよいし、Ｌ字形状に形成した金具又は合成樹脂材を拡張操作部１２にネジ等にて固定するようにしてもよい。
媒体載置部１３の係止部１３２は、金属等の不透明な材料で構成する場合は、クレジットカードＭ１に印刷等された情報が操作者から見えるように、平行部１３４の高さＬｈは３ｍｍ〜５ｍｍ程度とするのがよい。一方、媒体載置部１３の係止部１３２の垂直部１３３の厚さ方向の隙間Ｌｔは、クレジットカードＭ１を挟持又は載置できるように０．６ｍｍ〜１ｍｍ程度とするのがよい。
【００１９】
また、媒体載置部１３の係止部１３２は、一部又は全部をプラスティック等の透明な合成樹脂材にて形成することもできる。この場合、係止部１３２の平行部１３４の高さＬｈについてもクレジットカードＭ１に印刷等された情報を操作者から見ることができる。従って、平行部１３４の高さＬｈは５ｍｍ以上とすることができる。また、係止部１３２の平行部１３４を凸形状のレンズ形状としてクレジットカードＭ１に印刷等された情報などを拡大できるようにしてもよい。
【００２０】
以上のように、情報入力装置１０は、情報表示部としての操作表示部１１の右側に隣接して情報入力部としてのキーボード入力部１５を配置する。更に、キーボード入力部１５の右側に隣接して媒体情報読取部１４を配置し、キーボード入力部１５の上側に隣接して媒体載置部１３を配置した構成となっている。
このような構成とすることにより、媒体としてのクレジットカードＭ１を用いて新券２１ｂを発行する場合では、媒体載置部１３が媒体情報読取部１４の近くに配置されているので、媒体情報を読み取った後にクレジットカードＭ１を直ちに媒体載置部１３に載置することができる。
【００２１】
また、媒体載置部１３は、キーボード入力部１５の上側に隣接して設けられるので、媒体載置部１３に載置した媒体としてのクレジットカードＭ１が操作者の視野に常に入るようにすることができ、操作者の目線の移動を少なくして操作者の誤入力をも防止することができる。
更に、媒体載置部１３はキーボード入力部１５の上側に隣接して配置されているため、載置したクレジットカードＭ１が操作者と対面、又は近接している顧客の視野からも外れることがなく、操作者による不正を抑制できると同時に顧客を安心させることもできる。
更に、媒体としての旧券Ｍ２の内容を変更又は解約する場合では、旧券Ｍ２を媒体載置部１３に置き、旧券Ｍ２に印刷された媒体情報を確認しながら、媒体載置部１３の下側にあるキーボード入力部１５で取引情報を入力することができる。これにより、操作者の目線の移動を少なくして操作者の誤入力をも防止することができる。
【００２２】
次に、第１の実施の形態に関する窓口端末装置１における操作を説明する。図３は、第１の実施の形態に関する窓口端末装置１の斜視図である。先ず、新券２１ｂを発行する場合では、操作者は、顧客から所望とする新券２１ｂの内容を聞き、操作表示部１１及びキーボード入力部１５を操作し、乗車日、乗車区間、人数等の取引情報を入力する。
【００２３】
次に、顧客から媒体としてのクレジットカードＭ１を預かり、媒体情報読取部１４のスリット１４−１に挿入し、図３に示す矢印Ａ方向に、即ち上から下に向けてスライドさせてクレジットカードＭ１のクレジットカード番号等の媒体情報を読み取らせる。そして、クレジットカードＭ１を矢印Ｂ方向から媒体載置部１３に置いた後、操作表示部１１及びキーボード入力部１５を操作して顧客が所望とする新券２１ｂの発行及びその決済処理を行う。
【００２４】
次に、操作者は、券発行口２１ａから出力された新券２１ｂ及びレシート発行口２２ａから出力されたレシート２２ｂを抜き取るとともに、媒体載置部１３に置いたクレジットカードＭ１を取り上げ、新券２１ｂ及びレシート２２ｂとともに顧客に渡す。
また、媒体としての旧券Ｍ２の内容を変更又は解約する場合では、操作者は、顧客から旧券Ｍ２を預かり、旧券Ｍ２を媒体載置部１３に矢印Ｂ方向から載置する。そして、媒体載置部１３に置いた旧券Ｍ２の券面を確認しながら、操作表示部１１及びキーボード入力部１５を用いて、旧券Ｍ２の内容の変更又は解約の操作を行う。最後に、操作者は旧券Ｍ２を媒体載置部１３から取り上げて回収する。
【００２５】
その際、払戻金の返金又は払戻し手数料の徴収等の決済処理において、顧客より媒体としてのクレジットカードＭ１を預かる場合は、前述と同様に行う。即ち、クレジットカードＭ１を媒体情報読取部１４のスリット１４−１に挿入し、クレジットカードＭ１のクレジットカード番号等の媒体情報を読み取らせる。そして、媒体載置部１３が媒体情報読取部１４の近くに設けられているため、媒体情報を読み取ったクレジットカードＭ１を直ちに媒体載置部１３に載置することができる。そして、クレジットカードＭ１を媒体載置部１３に置いた後、操作表示部１１及びキーボード入力部１５を操作して決済処理を行う。
【００２６】
以上のように、第１の実施の形態に関する窓口端末装置１の情報入力装置１０によれば、操作表示部１１の右側に隣接してキーボード入力部１５を配置し、キーボード入力部１５の右側に隣接して媒体情報読取部１４を配置し、キーボード入力部１５の上側に隣接して媒体載置部１３を配置する構成としたので、媒体としてのクレジットカードＭ１又は旧券Ｍ２の紛失を防止するとともにクレジットカードＭ１の返却忘れを防止することができる。同時に、操作者による不正行為を抑制して、顧客の不安を解消するとともに、操作者の誤入力をも防止することができる。更に、旧券変更処理の場合においては、旧券Ｍ２は返却する必要がないが、旧券Ｍ２の紛失が防止できるので、旧券変更処理が終了したとき、確実に回収することができる。
【００２７】
（第２の実施の形態）
次に、第２の実施の形態に関する窓口端末装置１の構成を説明する。第２の実施の形態に関する窓口端末装置１の構成は、図１及び図２を用いて説明した第１の実施の形態に関する窓口端末装置１の構成と同様であるので、簡略化のためにその説明を省略する。
次に、第２の実施の形態に関する窓口端末装置１の制御系の構成を説明する。図４は、第２の実施の形態に関する窓口端末装置１の機能ブロック図である。
【００２８】
制御部４０は、ＣＰＵ４０ａ及びメモリ４０ｂから構成される。ＣＰＵ４０ａは、情報入力装置１０を構成する操作表示部１１、媒体情報読取部１４及びキーボード入力部１５、更に発行装置２０を構成する発券部２１及びレシート発行部２２等の制御を行う。メモリ４０ｂは、券発行及びレシート発行等を行うためのプログラム及び制御パラメータ並びにプログラム実行時に発生するデータ等を記憶する。
【００２９】
操作表示部１１は、制御部４０の制御に基づいて、取引に関する情報として操作者への操作ガイダンスの表示を行い、操作者の入力を受付ける。拡張操作部１２の媒体情報読取部１４は、制御部４０の制御に基づいて、媒体がクレジットカードＭ１であった場合に、磁気ストライプに記録された媒体情報を読み取る。拡張操作部１２のキーボード入力部１５は、操作表示部１１に表示されるガイド情報に従って、操作者によって入力された取引情報を受付け、制御部４０に送出する。
発券部２１は、操作者が入力した取引情報に基づいて顧客が所望とする切符等を発行し、券発行口２１ａより出力する。レシート発行部２２は、取引履歴を印字したレシート２２ｂを発行し、レシート発行口２２ａより出力する。
【００３０】
次に、第２の実施の形態に関する窓口端末装置１の動作を説明する。図５は、第２の実施の形態に関する窓口端末装置１の動作を説明するフローチャートである。顧客が新券の発行又は旧券の変更等のために窓口に来ると、第２の実施の形態に関する窓口端末装置１は、操作者の操作によって以下の動作を開始する。
ステップＳ１０１：最初に、制御部４０は、操作表示部１１によって、顧客が所望とする取引を選択可能とする取引選択画面を表示する。図６は、第２の実施の形態に関する窓口端末装置１の取引選択画面１０１を示す説明図である。制御部４０は、図６に示すように、取引選択ボタンとして新券発行ボタン１０１ａ及び旧券変更ボタン１０１ｂを取引選択画面１０１に表示する。そして、操作者によって、この取引選択画面１０１が参照され、顧客が所望とする取引が選択される。
【００３１】
（新券発行処理の場合）
ステップＳ１０２：そして、操作者によって新券発行ボタン１０１ａが選択された場合では、制御部４０は、媒体情報読取部１４によって、操作者が顧客から預かった媒体としてのクレジットカードＭ１のクレジットカード番号等の媒体情報を読み取らせる。このときの操作者の操作は、図３を用いて説明した第１の実施の形態に関する窓口端末装置１の操作と同様である。そして、制御部４０は、媒体情報読取部１４によって、読取が行われたかどうか監視する。読取が行われると、次のステップへ移行する。
【００３２】
ステップＳ１０３：次に、制御部４０は、操作表示部１１によって、クレジットカードＭ１を媒体載置部１３に載置することを促すガイダンスを表示させる。図７は、第２の実施の形態に関する窓口端末装置１の媒体操作ガイド画面１０２を示す説明図である。
図７に示すように、制御部４０は、操作表示部１１によって、媒体操作ガイド画面１０２としてクレジットカードＭ１を媒体載置部１３に載置するように促す媒体操作ガイダンス１０２ａを表示する。媒体操作ガイダンス１０２ａは、例えば、「カードを媒体載置部に置いてください。」と表示する。このとき、媒体載置部１３の位置を明らかにするイラスト１０２ｂを表示するのがよい。
【００３３】
ステップＳ１０４：そして、制御部４０は、選択された取引を実行する。このときは、制御部４０は、操作表示部１１によって、媒体操作ガイド画面１０２を非表示とする。操作者によって新券発行ボタン１０１ａが選択された場合では、制御部４０は、操作表示部１１及び拡張操作部１２のキーボード入力部１５によって入力された顧客が所望する乗車日、乗車区間、人数等の取引情報に基づいて券発行処理を実行する。
【００３４】
そして、制御部４０は、ステップＳ１０２において媒体情報読取部１４によって読み取ったクレジットカードＭ１のクレジットカード番号等の媒体情報に基づいて決済処理を行う。そして、発券部２１にて新券２１ｂを発行し、券発行口２１ａから出力し、レシート発行部２２によって取引履歴等を印字したレシート２２ｂを発行し、レシート発行口２２ａから出力する。
すると、操作者によって、媒体載置部１３に載置されたクレジットカードＭ１が取り上げられ、新券２１ｂ及びレシート２２ｂとともに顧客に渡され、新券２１ｂの発行取引が終了する。
【００３５】
（旧券変更処理の場合）
次に、旧券変更処理の場合を説明する。ステップＳ１０１において、操作者によって図６に示す旧券変更ボタン１０１ｂが選択された場合では、以下のように動作する。まず、操作者は顧客から媒体としての旧券Ｍ２を預かり、そして決済が必要な場合には媒体としてのクレジットカードＭ１も預かる。
ステップＳ１０２：操作者によって旧券変更ボタン１０１ｂが選択された場合では、操作者によって、旧券Ｍ２に印刷等された媒体情報に基づいて取引情報がキーボード入力部１５によって入力される。制御部４０は、入力された取引情報を取得する。
【００３６】
一方、旧券変更処理のうち方向変更又は払戻しのときは、決済処理のために媒体としてのクレジットカードＭ１が必要となるので、以下の動作となる。即ち、制御部４０は、媒体情報読取部１４によって、操作者が顧客から預かったクレジットカードＭ１のクレジットカード番号等の媒体情報を読み取らせる。このときの操作者の操作は、図３を用いて説明した第１の実施の形態に関する窓口端末装置１の操作と同様である。そして、制御部４０は、媒体情報読取部１４によって、読取が行われたかどうか監視する。読取が行われると、次のステップへ移行する。
【００３７】
ステップＳ１０３：次に、制御部４０は、操作表示部１１によって、クレジットカードＭ１及び旧券Ｍ２を媒体載置部１３に載置することを促すガイダンスを表示させる。
図７に示した媒体操作ガイド画面１０２の媒体操作ガイダンス１０２ａには、この場合は、「カード及び旧券を媒体載置部に置いてください。」と表示する。このとき、媒体載置部１３の位置を明らかにするイラスト１０２ｂを表示するのがよい。
ステップＳ１０４：そして、制御部４０は、選択された取引を実行する。このときは、制御部４０は、操作表示部１１によって、媒体操作ガイド画面１０２を非表示とする。操作者によって旧券変更ボタン１０１ｂが選択された場合なので、制御部４０は、操作表示部１１及び拡張操作部１２のキーボード入力部１５によって入力された顧客が所望する乗車日、乗車区間、人数等の取引情報に基づいて旧券変更処理を実行する。
【００３８】
そして、制御部４０は、ステップＳ１０２において媒体情報読取部１４によって読み取ったクレジットカードＭ１のクレジットカード番号等の媒体情報に基づいて決済処理を行う。そして、発券部２１にて新券２１ｂを発行し、券発行口２１ａから出力し、レシート発行部２２によって取引履歴等を印字したレシート２２ｂを発行し、レシート発行口２２ａから出力する。
すると、操作者によって、媒体載置部１３に載置されたクレジットカードＭ１が取り上げられ、新券２１ｂ及びレシート２２ｂとともに顧客に渡さる。最後に、操作者は旧券Ｍ２を媒体載置部１３から取り上げて回収することにより、旧券変更処理が終了する。
【００３９】
以上のように、第２の実施の形態に関する窓口端末装置１の情報入力装置１０によれば、媒体情報読取部１４によって媒体としてのクレジットカードＭ１の媒体情報を読み取った後に、クレジットカードＭ１を常に視野に入る媒体載置部１３に載置するように促すガイダンスを操作表示部１１に表示するようにしたので、媒体載置部１３にクレジットカードＭ１を載置させてクレジットカードＭ１を返却し忘れないようにすることができる。更に、旧券変更処理の場合においては、旧券Ｍ２は返却する必要がないが、旧券Ｍ２の紛失が防止できるので、旧券変更処理が終了したとき、旧券Ｍ２を確実に回収することができる。
【００４０】
（第３の実施の形態）
次に、第３の実施の形態に関する窓口端末装置１の構成を説明する。図８は、第３の実施の形態に関する窓口端末装置１の拡張操作部１２の斜視図である。第３の実施の形態に関する窓口端末装置１の媒体載置部１３は、媒体としてのクレジットカードＭ１の載置の有無を検出する媒体検出センサ１６を備えるものである。
第３の実施の形態に関する窓口端末装置１は、第１の実施の形態に関する窓口端末装置１と同様に、情報入力装置１０及び発行装置２０から構成される。第３の実施の形態に関する情報入力装置１０は、第１の実施の形態に関する情報入力装置１０と同様に、情報表示部としての操作表示部１１と、操作表示部１１の右側に隣接して設けられた拡張操作部１２を有する。そして、拡張操作部１２は、媒体載置部１３、媒体情報読取部１４及び取引情報を入力する情報入力部としてのキーボード入力部１５から構成されている。
【００４１】
拡張操作部１２の媒体情報読取部１４は、キーボード入力部１５の右側に隣接して設けられる。媒体情報読取部１４は顧客から預かった媒体としてのクレジットカードＭ１に具備された磁気ストライプに記録された媒体情報としてのクレジットカード番号を読み取るものである。媒体情報読取部１４は、クレジットカードＭ１を挿入し矢印Ａ方向にスライドさせるスリット１４−１を備え、このスリット１４−１に沿って情報読取ヘッドが配置された構成となっている。
拡張操作部１２のキーボード入力部１５は、操作表示部１１の右側に隣接して設けられる。キーボード入力部１５は、操作表示部１１に表示されるガイド情報に従って取引情報を入力するものである。キーボード入力部１５は、「０」〜「９」からなるテンキー、記号キー及びカーソル移動キーなどが配置される。
【００４２】
図９は、第３の実施の形態に関する窓口端末装置１の拡張操作部１２の側面図である。図９に示す拡張操作部１２は図８に示す矢印Ｘ方向から見た図である。拡張操作部１２の媒体載置部１３は、傾斜した拡張操作部１２のキーボード入力部１５の上側に隣接して設けられる。媒体載置部１３は、操作者が、顧客から預かった媒体としてのクレジットカードＭ１を取引中に一時的に載置し、取引終了後は取り上げることができるものである。
媒体載置部１３は、拡張操作部１２の筐体のうちクレジットカードＭ１を載置する平面としての載置面１３１と、クレジットカードＭ１を載置面１３１からすべり落ちるのを係止する係止部１３２からなる。更に、係止部１３２は、載置面１３１から垂直に伸びる垂直部１３３及び垂直部１３３から載置面１３１に平行に伸びる平行部１３４からなるＬ字形状となしている。このように係止部１３２は、媒体としてのクレジットカードＭ１を載置できるように拡張操作部１２に固定したものである。
【００４３】
媒体載置部１３の媒体検出センサ１６は、透過型光学センサであり、発光部１６ａと受光部１６ｂからなる。発光部１６ａは媒体載置部１３の平行部１３４に埋め込まれ、受光部１６ｂは拡張操作部１２の筐体のうちの載置面１３１に埋め込まれている。この媒体検出センサ１６は、媒体としてのクレジットカードＭ１が媒体載置部１３に載置されると、発光部１６ａからの光が遮断されて受光部１６ｂの出力が変化する。なお、発光部１６ａと受光部１６ｂは、入れ替えて配置する構成としてもよい。また、媒体検出センサ１６は、反射型光学センサとしてもよい。この場合、媒体検出センサ１６は、媒体載置部１３に載置されるクレジットカードＭ１に対向する位置であれば載置面１３１又は平行部１３４のいずれの位置に配置してもよい。
その他の構成は第１の実施の形態に関する窓口端末装置１と同様であるので簡略化のためにその説明を省略する。
【００４４】
次に、第３の実施の形態に関する窓口端末装置１の制御系の構成を説明する。図１０は、第３の実施の形態に関する窓口端末装置１の機能ブロック図である。図１０に示すように、第３の実施の形態に関する窓口端末装置１の制御系の構成は、第２の実施の形態に関する窓口端末装置１の制御系の構成において、媒体検出部１７を備えたものである。媒体検出部１７は媒体検出センサ１６によってクレジットカードＭ１の載置の有無を検出する。媒体検出部１７は、上記受光部１６ｂの出力の変化を検出することによって、クレジットカードＭ１が媒体載置部１３に載置されているか否かを検出するものである。その他の構成は第２の実施の形態に関する窓口端末装置１の制御系の構成と同様であるので簡略化のためにその説明を省略する。
【００４５】
次に、第３の実施の形態に関する窓口端末装置１の動作を説明する。図１１は、第３の実施の形態に関する窓口端末装置１の動作を説明するフローチャートである。顧客が新券の発行又は旧券の変更等のために窓口に来ると、第３の実施の形態に関する窓口端末装置１は、操作者の操作によって以下の動作を開始する。
【００４６】
ステップＳ２０１：最初に、制御部４０は、操作表示部１１によって、図６に示した第２の実施の形態に関する窓口端末装置１と同様に、顧客が所望とする取引を選択可能とする取引選択画面１０１を表示する。即ち、制御部４０は、取引選択ボタンとしての新券発行ボタン１０１ａ及び旧券変更ボタン１０１ｂを取引選択画面１０１に表示する。そして、操作者によって、この取引選択画面１０１が参照され、顧客が所望とする取引が選択される。
【００４７】
（新券発行処理の場合）
ステップＳ２０２：そして、操作者によって新券発行ボタン１０１ａが選択された場合では、制御部４０は、媒体情報読取部１４によって、操作者によって顧客から預かった媒体としてのクレジットカードＭ１の媒体情報を読み取る。このときの媒体としてのクレジットカードＭ１の操作は、図３に示した第１の実施の形態に関する窓口端末装置１の操作と同様である。そして、制御部４０は、媒体情報読取部１４によって、読取が行われたかどうか監視する。読取が行われると、次のステップへ移行する。
【００４８】
ステップＳ２０３：次に、制御部４０は、操作表示部１１によって、図７に示した第２の実施の形態に関する窓口端末装置１と同様に、媒体操作ガイド画面１０２として媒体としてのクレジットカードＭ１を媒体載置部１３に載置することを促す媒体操作ガイダンス１０２ａを表示する。
媒体操作ガイダンス１０２ａは、例えば、「カードを媒体載置部に置いてください。」と表示する。このとき、媒体載置部１３の位置を明らかにするイラスト１０２ｂも表示するのがよい。
【００４９】
ステップＳ２０４：そして、制御部４０は、選択された取引を実行する。このときは、制御部４０は、操作表示部１１によって、媒体操作ガイド画面１０２を非表示とする。即ち、操作者によって新券発行ボタン１０１ａが選択された場合では、制御部４０は、操作表示部１１及び拡張操作部１２のキーボード入力部１５によって入力された顧客が所望する乗車日、乗車区間、人数等の取引情報に基づいて券発行処理を実行する。
そして、制御部４０は、ステップＳ２０２において媒体情報読取部１４によって読み取ったクレジットカードＭ１のクレジットカード番号等の媒体情報に基づいて決済処理を行う。そして、発券部２１にて新券２１ｂを発行し券発行口２１ａから出力し、レシート発行部２２によって取引履歴等を印字したレシート２２ｂを発行してレシート発行口２２ａから出力する。
【００５０】
ステップＳ２０５：次に、制御部４０は、操作表示部１１又はキーボード入力部１５によって操作者が取引終了を選択するまでウェイト状態とする。通常、この間に、操作者によって、媒体載置部１３に載置されたクレジットカードＭ１が取り上げられ、新券２１ｂ及びレシート２２ｂとともに顧客に渡される。
ステップＳ２０６：取引終了が選択されると、制御部４０は、媒体検出部１７によって、クレジットカードＭ１が媒体載置部１３から取り上げられたかどうかを検出する。そして、制御部４０は、媒体検出部１７によって、クレジットカードＭ１が媒体載置部１３から取り上げられたことを検出したときは、本取引を終了し、次の取引に移行する。
一方、制御部４０は、媒体検出部１７によって、クレジットカードＭ１が媒体載置部１３から取り上げられていないことを検出したときは、ステップＳ２０７に進む。
【００５１】
ステップＳ２０７：クレジットカードＭ１が媒体載置部１３から取り上げられていないことを検出したときは、制御部４０は、操作表示部１１によって、クレジットカードＭ１を取り上げて顧客に返却するように促すガイダンスを表示する。更に、クレジットカードＭ１が媒体載置部１３から取り上げられるまで、次の処理に移行しない。
【００５２】
図１２は、第３の実施の形態に関する窓口端末装置１の媒体操作ガイド画面２０１を示す説明図である。図１２に示すように、第３の実施の形態に関する窓口端末装置１の操作表示部１１には、媒体操作ガイド画面２０１として、操作者にクレジットカードＭ１を媒体載置部１３から取り上げて顧客に返却するように促す媒体操作ガイダンス２０１ａを表示する。
媒体操作ガイダンス２０１ａは、例えば、「媒体載置部のカードをお客様に返却してください」と表示する。このとき、媒体載置部１３の位置を明らかにするイラスト２０１ｂを表示するのがよい。
【００５３】
このように取引を終了する時にステップＳ２０６において、媒体検出部１７によって媒体としてのクレジットカードＭ１が置かれたままであることを検出したときは、クレジットカードＭ１を取り上げるように促すガイダンスを操作表示部１１に表示するとともに、次の取引に移行できないようにする。従って、媒体としてのクレジットカードＭ１の返却忘れを防止することができる。
すると、操作者によって、媒体載置部１３に載置されたクレジットカードＭ１が取り上げられ、顧客に渡される。これにより新券２１ｂの発行取引が終了する。
【００５４】
（旧券変更処理の場合）
次に、旧券変更処理の場合を説明する。
ステップＳ２０１：操作者によって図６に示す旧券変更ボタン１０１ｂが選択された場合では、以下のように動作する。まず、操作者は顧客から媒体としての旧券Ｍ２を預かり、そして決済が必要な場合にはクレジットカードＭ１も預かる。
ステップＳ２０２：操作者によって、旧券Ｍ２に印刷等された媒体情報に基づいて取引情報がキーボード入力部１５によって入力される。制御部４０は、入力された取引情報を取得する。
【００５５】
一方、旧券変更処理のうち方向変更又は払戻しのときは、媒体としてのクレジットカードＭ１による決済が必要となるので、以下の動作となる。即ち、制御部４０は、媒体情報読取部１４によって、操作者が顧客から預かったクレジットカードＭ１のクレジットカード番号等の媒体情報を読み取らせる。このときの操作者の操作は、図３を用いて説明した第１の実施の形態に関する窓口端末装置１の操作と同様である。そして、制御部４０は、媒体情報読取部１４によって、読取が行われたかどうか監視する。読取が行われると、次のステップへ移行する。
【００５６】
ステップＳ２０３：次に、制御部４０は、操作表示部１１によって、クレジットカードＭ１及び旧券Ｍ２を媒体載置部１３に載置することを促すガイダンスを表示させる。
図７に示した媒体操作ガイド画面１０２の媒体操作ガイダンス１０２ａには、この場合は、「カード及び旧券を媒体載置部に置いてください。」と表示する。このとき、媒体載置部１３の位置を明らかにするイラスト１０２ｂを表示するのがよい。
【００５７】
ステップＳ２０４：そして、制御部４０は、選択された取引を実行する。このときは、制御部４０は、操作表示部１１によって、媒体操作ガイド画面１０２を非表示とする。操作者によって旧券変更ボタン１０１ｂが選択された場合では、制御部４０は、操作表示部１１及び拡張操作部１２のキーボード入力部１５によって入力された顧客が所望する乗車日、乗車区間、人数等の取引情報に基づいて券発行処理を実行する。
そして、制御部４０は、ステップＳ２０２において媒体情報読取部１４によって読み取ったクレジットカードＭ１のクレジットカード番号等の媒体情報に基づいて決済処理を行う。そして、発券部２１にて新券２１ｂを発行し、券発行口２１ａから出力し、レシート発行部２２によって取引履歴等を印字したレシート２２ｂを発行し、レシート発行口２２ａから出力する。
ステップＳ２０５〜ステップＳ２０６：旧券Ｍ２の変更取引を実行すると、制御部４０は、媒体載置部１３に旧券Ｍ２が置かれたままかどうかを媒体検出部１７によって監視する。
【００５８】
ステップＳ２０７：媒体としてのクレジットカードＭ１及び旧券Ｍ２が置かれたままのときは、制御部４０は、媒体操作ガイダンス２０１ａとして、操作表示部１１にクレジットカードＭ１及び旧券Ｍ２を媒体載置部１３から取り上げることを促すガイダンスを表示する。例えば、「媒体載置部の旧券及びカードを取ってください。」などのガイダンスを表示する。更に、媒体としてのクレジットカードＭ１及び旧券Ｍ２が媒体載置部１３から取り上げられるまで、次の処理に移行しない。
【００５９】
このように取引を終了する時にステップＳ２０６において、媒体検出部１７によって媒体としてのクレジットカードＭ１又は旧券Ｍ２が置かれたままであることを検出したときは、クレジットカードＭ１及び旧券Ｍ２を取り上げるように促すガイダンスを操作表示部１１に表示するとともに、次の取引に移行できないようにする。従って、媒体としてのクレジットカードＭ１の返却忘れを防止することができる。
そして、制御部４０は、媒体載置部１３から旧券Ｍ２が取り上げられたことを媒体検出部１７によって検出すると、旧券変更処理を終了する。このとき、操作者によって、新券２１ｂがレシート２２ｂとともに顧客に渡される。そして、最後に、操作者は旧券Ｍ２を媒体載置部１３から取り上げて回収することにより、旧券変更処理が終了する。
【００６０】
以上のように、第３の実施の形態に関する窓口端末装置１の情報入力装置１０によれば、媒体検出センサ１６によって媒体載置部１３の媒体としてのクレジットカードＭ１又は旧券Ｍ２の有無を検出する媒体検出部１７を設ける。そして、取引を終了する時に媒体検出部１７によってクレジットカードＭ１が載置されたままであることを検出したときは、クレジットカードＭ１を取り上げるように促すガイダンスを操作表示部１１に表示するとともに、次の取引に移行できないようにしたので、クレジットカードＭ１の返却忘れを防止することができる。
【００６１】
（第４の実施の形態）
第４の実施の形態に関する窓口端末装置１の構成および制御系の構成は、第３の実施の形態に関する窓口端末装置１の構成および制御系の構成と同様であるので、簡略化のためにその説明を省略する。
【００６２】
第４の実施の形態に関する窓口端末装置１の動作を説明する。図１３は、第４の実施の形態に関する窓口端末装置１の動作を説明するフローチャートである。顧客が新券の発行又は旧券の変更等のために窓口に来ると、第４の実施の形態に関する窓口端末装置１は、操作者の操作によって以下の動作を開始する。
【００６３】
（新券発行処理の場合）
ステップＳ３０１〜Ｓ３０３：前記ステップＳ２０１〜Ｓ２０３と同じである。
ステップＳ３０４：次に、制御部４０は、媒体検出部１７によって、クレジットカードＭ１が媒体載置部１３に載置されたかどうかを監視する。クレジットカードＭ１が媒体載置部１３に載置されたことが検出されないときは、操作者にクレジットカードＭ１を媒体載置部１３に置かせる旨の媒体操作ガイダンス１０２ａを表示したままとし、クレジットカードＭ１が媒体載置部１３に載置されたことを検出するまで取引を実行しない。
一方、クレジットカードＭ１が媒体載置部１３に載置されたことが検出されたときは、ステップＳ３０５に移行する。
このようにステップＳ３０４において、媒体検出部１７によってクレジットカードＭ１が媒体載置部１３に載置されないことを検出したときは、取引を実行しないようにしたので、クレジットカードＭ１の返却忘れを防止できる。
【００６４】
ステップＳ３０５〜Ｓ３０８：前記ステップＳ２０４〜Ｓ２０７と同じである。
ステップＳ３０８によれば、このように取引を終了する時にステップＳ３０７において、媒体検出部１７によって媒体としてのクレジットカードＭ１が置かれたままであることを検出したときは、クレジットカードＭ１を取り上げるように促すガイダンスを操作表示部１１に表示するとともに、次の取引に移行できないようにする。従って、媒体としてのクレジットカードＭ１の返却忘れを防止することができる。
【００６５】
（旧券変更処理の場合）
次に、旧券変更処理の場合を説明する。ステップＳ３０１において、操作者によって図６に示す旧券変更ボタン１０１ｂが選択された場合では、以下のように動作する。
ステップＳ３０２〜Ｓ３０３：前記旧券変更処理の場合のステップＳ２０２〜Ｓ２０３と同じである。
【００６６】
ステップＳ３０４：次に、制御部４０は、媒体検出部１７によって、クレジットカードＭ１及び旧券Ｍ２が媒体載置部１３に載置されたかどうかを監視する。クレジットカードＭ１及び旧券Ｍ２が媒体載置部１３に載置されたことが検出されないときは、操作者にクレジットカードＭ１及び旧券Ｍ２を媒体載置部１３に置かせる旨の媒体操作ガイダンス１０２ａを表示したままとし、クレジットカードＭ１及び旧券Ｍ２が媒体載置部１３に載置されたことを検出するまで次の動作に移行しない。
一方、クレジットカードＭ１が媒体載置部１３に載置されたことが検出されたときは、ステップＳ３０５に移行する。
このようにステップＳ３０４において、媒体検出部１７によってクレジットカードＭ１及び旧券Ｍ２が媒体載置部１３に載置されないことを検出したときは、取引を実行しないようにするので、クレジットカードＭ１又は旧券Ｍ２の返却忘れを防止できる。
【００６７】
ステップＳ３０５〜Ｓ３０６：前記旧券変更処理の場合のステップＳ２０４〜Ｓ２０５と同じである。
ステップＳ３０７： 旧券Ｍ２の変更取引を実行すると、制御部４０は、媒体載置部１３に媒体としてのクレジットカードＭ１又は旧券Ｍ２が置かれたままかどうかを媒体検出部１７によって検出する。
【００６８】
ステップＳ３０８：媒体載置部１３に媒体としてのクレジットカードＭ１又は旧券Ｍ２が置かれたままのときは、制御部４０は、媒体操作ガイダンス２０１ａとして、操作表示部１１にクレジットカードＭ１及び旧券Ｍ２を媒体載置部１３から取り上げることを促すガイダンスを表示する。例えば、「媒体載置部の旧券及びカードを取ってください。」などのガイダンスを表示する。更に、媒体としてのクレジットカードＭ１及び旧券Ｍ２が媒体載置部１３から取り上げられるまで、次の処理に移行しない。
【００６９】
このように取引を終了する時にステップＳ３０８において、クレジットカードＭ１及び旧券Ｍ２の返却を促すガイダンスを操作表示部１１に表示するとともに、次の取引に移行できないようにするので、媒体としてのクレジットカードＭ１の返却忘れを防止することができる。
そして、制御部４０は、媒体載置部１３からクレジットカードＭ１及び旧券Ｍ２が取り上げられたことを媒体検出部１７によって検出すると旧券変更処理を終了する。このとき、操作者によって、新券２１ｂがレシート２２ｂとともに顧客に渡される。
【００７０】
以上のように、第４の実施の形態に関する窓口端末装置１の情報入力装置１０によれば、媒体検出センサ１６によって媒体載置部１３の媒体としてのクレジットカードＭ１又は旧券Ｍ２の有無を検出する媒体検出部１７を設ける。そして、クレジットカードＭ１又は旧券Ｍ２を媒体載置部１３に載置することを促すガイダンスを操作表示部１１に表示した後に、媒体検出部１７によってクレジットカードＭ１又は旧券Ｍ２が媒体載置部１３に載置されないことを検出したときは、取引を実行しないようにする。更に、取引を終了する時に媒体検出部１７によって媒体としてのクレジットカードＭ１又は旧券Ｍ２が置かれたままであることを検出したときは、クレジットカードＭ１又は旧券Ｍ２を取り上げるように促すガイダンスを操作表示部１１に表示するとともに、次の取引に移行できないようにする。従って、クレジットカードＭ１の返却忘れを防止できるうえ、顧客のクレジットカードＭ１を紛失することをも防止することができる。
【００７１】
以上の実施の形態に関する窓口端末装置１の説明では、鉄道の駅等の窓口に設置され係員等が操作する窓口端末装置１の情報入力装置１０を例として説明したが、本発明の情報入力装置１０は、店舗などに設置されるＰＯＳ端末（point of sale terminal）等にも適用することができる。
また、媒体の例として、磁気ストライプを備えたクレジットカードＭ１を例として説明したが、磁気ストライプを備えたキャッシュカード、プリペイドカード等のカードであってもよい。
【００７２】
また、クレジットカードＭ１は、磁気ストライプに替えて、ＩＣチップを備えたクレジットカードＭ１であってもよい。図１に示した窓口端末装置１の発行装置の挿入排出口１４−２より、ＩＣチップを備えたクレジットカードＭ１を挿入し、ＩＣチップの情報を読み取るようにしてもよい。
【００７３】
（実施形態の変形例１）
また、媒体情報読取部１４は、次に説明するように情報入力装置１０の拡張操作部１２に設けた他の媒体情報読取部１４−３であってもよい。図１４は、実施の形態の変形例１に関する媒体載置部の側面図である。実施の形態の変形例１に関するクレジットカードＭ１は、クレジットカード番号等の媒体情報を格納するＩＣチップを内蔵する。図１４に示すように、実施形態の変形例１の情報入力装置１０は、媒体載置部１３の載置面１３１に、クレジットカードＭ１のクレジットカード番号等の媒体情報を読み取る媒体情報読取部１４−３が埋め込まれている。
【００７４】
媒体情報読取部１４−３は、ＩＣチップ内に記憶された媒体情報を非接触にて読取る非接触ＩＣカードリーダで構成される。なお、媒体情報読取部１４−３はＩＣチップに媒体情報を書き込む機能を備えたものであってもよい。その他の構成は、第１の実施の形態に関する窓口端末装置１と同様である。
このように媒体載置部１３を備え、更に媒体載置部１３の載置面１３１の下部に媒体情報読取部１４−３を設ければ、クレジットカードＭ１の紛失及び返却忘れを防止できるうえ、クレジットカードＭ１の媒体情報を読み取るスライド操作をも不要とすることができる。
【００７５】
（実施形態の変形例２）
また、拡張操作部１２の媒体載置部１３は、操作者が、顧客から預かった媒体としてのクレジットカードＭ１又は旧券Ｍ２を載置しておくためのものであるが、クレジットカードＭ１及び旧券Ｍ２を同時に載置してもよい。同時に載置するためには、重ねて載置してもよいが、クレジットカードＭ１及び旧券Ｍ２を横に並べて載置してもよい。横に並べて載置する場合は、Ｌ字形状の係止部１３２の幅は２倍程度広げて設ければよい。また、クレジットカードＭ１及び旧券Ｍ２を縦に並べて載置する場合は、複数の係止部１３２を縦に複数設ければよい。
【００７６】
（実施形態の変形例３）
更に、拡張操作部１２の媒体載置部１３は、以下に説明するように種々の変形例がある。図１５は実施の形態の変形例に関する媒体載置部の説明図である。第１の実施の形態の説明において、媒体載置部１３は係止部１３２と載置面１３１からなり、係止部１３２は、垂直部１３３及び平行部１３４からなることを説明した。変形例３は平行部１３４を省略する構成である。図１５（ａ）は媒体載置部１３の係止部１３２が垂直部１３３のみからなることを示す。このようにすれば、比較的簡単な構造で媒体載置部１３を構成することができる。
【００７７】
（実施形態の変形例４）
第１の実施の形態の説明において、媒体載置部１３の載置面１３１は、傾斜した拡張操作部１２に設けられる。拡張操作部１２の傾斜が緩い場合は、媒体載置部１３に載置した媒体としてのクレジットカードＭ１又は旧券Ｍ２の券面の確認が困難なときもある。図１５（ｂ）は媒体載置部１３の載置面１３１に更にスロープ１２−２を設けたことを示す。このようにすれば、媒体載置部１３に載置した媒体としてのクレジットカードＭ１又は旧券Ｍ２の券面の確認が容易となる。
【００７８】
（実施形態の変形例５）
図１５（ｃ）は媒体載置部１３の内部に媒体把持手段としてのスプリング１３−１及び把持部１３−２を設けたものである。スプリング１３−１は一端を係止部１３２の平行部１３４に固定され、他端を把持部１３−２に固定されている。把持部１３−２はスプリング１３−１により矢印Ｃ方向に付勢されることにより、媒体としてのクレジットカードＭ１又は旧券Ｍ２を把持し、固定することができる。このように、媒体載置部１３の内部に媒体把持手段を設けたので、媒体としてのクレジットカードＭ１又は旧券Ｍ２を媒体載置部１３の内部に固定することができる。
【００７９】
以上の実施の形態に関する窓口端末装置１の説明では、窓口端末装置１として、情報入力装置１０の下側に発行装置２０が配置されることを説明したが、発行装置２０は必ずしも情報入力装置１０の下側に配置されなくてもよい。例えば、発行装置２０は、情報入力装置１０の横に配置するか、或いは情報入力装置１０が配置されるテーブルの下側又は横であってもよい。
【符号の説明】
【００８０】
１      窓口端末装置
１０    情報入力装置
１１    操作表示部
１２    拡張操作部
１３    媒体載置部
１３２  係止部
１４    媒体情報読取部
１５    キーボード入力部
１６    媒体検出センサ
２１ｂ  新券
２２ｂ  レシート
Ｍ１    クレジットカード
Ｍ２    旧券
【図１】
0006690255.tif 000002
【図２】
0006690255.tif 000003
【図３】
0006690255.tif 000004
【図４】
0006690255.tif 000005
【図５】
0006690255.tif 000006
【図６】
0006690255.tif 000007
【図７】
0006690255.tif 000008
【図８】
0006690255.tif 000009
【図９】
0006690255.tif 000010
【図１０】
0006690255.tif 000011
【図１１】
0006690255.tif 000012
【図１２】
0006690255.tif 000013
【図１３】
0006690255.tif 000014
【図１４】
0006690255.tif 000015
【図１５】
0006690255.tif 000016
【図１６】
0006690255.tif 000017