(57)【要約】【課題】生活雑貨のような均一な品質と機能が保証された商品や、生鮮食品や惣菜等の均一な品質と機能が保証されない商品を、購入者がショッピングバスケットやショッピングカートでレジまで運ばなくても購入できる買物システムを提供する。【解決手段】ＩＣタグの読み書き手段を備えたショッピングパネル８と、在庫商品倉庫に設置された在庫商品倉庫端末３５とが、データベースを備えた情報管理サーバ１に通信自在に接続された買物システムであって、ショッピングパネル８は、商品に備えられたＩＣタグの商品情報を読み込むと情報管理サーバ１に商品情報を送信する手段と、商品の在庫がある時、情報管理サーバから購入する商品の購入商品情報を受信する手段と、情報管理サーバ１に買物終了情報を送信する手段と、情報管理サーバ１から請求金額を含む清算情報を受信する手段と、受信した情報を夫々の受信時に表示する手段等を備える。【選択図】図１
2008009687.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
ＩＣタグの読み書き手段を備えたショッピングパネルと、在庫商品倉庫に設置された在庫商品倉庫端末とが、データベースを備えた情報管理サーバに通信自在に接続された買物システムであって、前記ショッピングパネルは、
商品に備えられたＩＣタグの商品情報を読み込むと前記情報管理サーバに顧客情報と関連付けて前記商品情報を送信する手段と、
前記商品の在庫がある時、前記情報管理サーバから購入する商品の購入商品情報を受信する手段と、
前記商品の在庫がない時、前記情報管理サーバから在庫なしの情報及び／又は代替商品として類似商品情報を受信する手段と、
前記情報管理サーバに購入履歴情報を要求する情報を送信する手段と、
前記情報管理サーバから購入履歴情報を受信する手段と、
前記情報管理サーバにキャンセル情報を送信する手段と、
前記情報管理サーバからキャンセル処理後の更新情報を受信する手段と、
前記情報管理サーバに買物終了情報を送信する手段と、
前記情報管理サーバから請求金額を含む清算情報を受信する手段と、
受信した前記情報を夫々の受信時に表示する手段とを備えたことを特徴とする買物システム。
【請求項２】
前記情報管理サーバは、
前記ショッピングパネルから前記商品情報を受信すると、前記データベースに対し前記商品の在庫を照合する手段と、
前記商品の在庫がある時、前記商品情報を顧客情報と関連付けて前記データベースに格納する手段と、
前記データベースから前記購入商品情報を抽出する手段と、
前記購入商品情報を前記ショッピングパネルに送信する手段と、
前記商品情報を前記在庫商品倉庫端末に送信する手段と、
前記商品の在庫がない時、前記データベースから代替商品として類似商品情報を抽出する手段と、
在庫なしの情報及び／又は前記類似商品情報を前記ショッピングパネルに送信する手段と、
前記ショッピングパネルから購入履歴情報を要求する要求情報を受信すると、前記データベースから前記購入商品情報を抽出して購入履歴情報を生成する手段と、
生成した購入履歴情報を前記ショッピングパネルに送信する手段と、
前記ショッピングパネルから前記キャンセル情報を受信すると、前記キャンセル情報に基づき前記データベース内の情報を更新すると共に更新情報を作成する手段と、
前記ショッピングパネルに更新情報を送信する手段と、
前記ショッピングパネルから前記買物終了情報を受信すると、前記データベース内の購入商品情報に基づき請求金額を含む清算情報を作成する手段と、
前記清算情報を前記ショッピングパネルに送信する手段とを備えたことを特徴とする請求項１記載の買物システム。
【請求項３】
顧客が購入商品を収納し搬送するための商品搬送専用カゴにＩＣタグが設けられ、前記ＩＣタグの読み書き手段を備えた商品情報読込端末と、前記ＩＣタグの読み書き手段を備えたショッピングパネルとが、データベースを備えた情報管理サーバに通信自在に接続された買物システムであって、前記ＩＣタグは、
前記ショッピングパネルから前記ショッピングパネルの識別番号を受信して書き込む手段を備え、
前記商品情報読込端末は、
前記ＩＣタグから前記識別番号を読み取る手段と、
前記商品搬送専用カゴ内の購入商品に備えられたＩＣタグを読み取る手段と、
読み取った情報を前記情報管理サーバに送信する手段とを備え、
前記ショッピングパネルは、
前記情報管理サーバから請求金額を含む清算情報を受信する手段と、
受信した前記清算情報を受信時に表示する手段とを備えていることを特徴とする買物システム。
【請求項４】
ＩＣタグの読み書きステップを備えたショッピングパネルと、在庫商品倉庫に設置された在庫商品倉庫端末とが、データベースを備えた情報管理サーバに通信自在に接続された買物方法であって、前記ショッピングパネルに、
商品に備えられたＩＣタグの商品情報を読み込むと顧客情報と関連付けて前記情報管理サーバに前記商品情報を送信するステップと、
前記商品の在庫がある時、前記情報管理サーバから購入する商品の購入商品情報を受信するステップと、
前記商品の在庫がない時、前記情報管理サーバから在庫なしの情報及び／又は代替商品として類似商品情報を受信するステップと、
前記情報管理サーバに購入履歴情報を要求する情報を送信するステップと、
前記情報管理サーバから購入履歴情報を受信するステップと、
前記情報管理サーバにキャンセル情報を送信するステップと、
前記情報管理サーバからキャンセル処理後の更新情報を受信するステップと、
前記情報管理サーバに買物終了情報を送信するステップと、
前記情報管理サーバから請求金額を含む清算情報を受信するステップと、
受信した前記情報を夫々の受信時に表示するステップとを実行させることを特徴とする買物方法。
【請求項５】
前記情報管理サーバに、
前記ショッピングパネルから前記商品情報を受信すると、前記データベースに対し前記商品の在庫を照合するステップと、
前記商品の在庫がある時、前記商品情報を顧客情報と関連付けて前記データベースに格納するステップと、
前記データベースから前記購入商品情報を抽出するステップと、
前記購入商品情報を前記ショッピングパネルに送信するステップと、
前記商品情報を前記在庫商品倉庫端末に送信するステップと、
前記商品の在庫がない時、前記データベースから代替商品として類似商品情報を抽出するステップと、
在庫なしの情報及び／又は前記類似商品情報を前記ショッピングパネルに送信するステップと、
前記ショッピングパネルから購入履歴情報を要求する要求情報を受信すると、前記データベースから前記購入商品情報を抽出して購入履歴情報を生成するステップと、
生成した購入履歴情報を前記ショッピングパネルに送信するステップと、
前記ショッピングパネルから前記キャンセル情報を受信すると、前記キャンセル情報に基づき前記データベース内の情報を更新すると共に更新情報を作成するステップと、
前記ショッピングパネルに更新情報を送信するステップと、
前記ショッピングパネルから前記買物終了情報を受信すると、前記データベース内の購入商品情報に基づき請求金額を含む清算情報を作成するステップと、
前記清算情報を前記ショッピングパネルに送信するステップとを実行させることを特徴とする請求項４記載の買物方法。
【請求項６】
顧客が購入商品を収納し搬送するための商品搬送専用カゴにＩＣタグが設けられ、前記ＩＣタグの読み書きステップを備えた商品情報読込端末と、前記ＩＣタグの読み書きステップを備えたショッピングパネルとが、データベースを備えた情報管理サーバに通信自在に接続された買物方法であって、前記ＩＣタグに、
前記ショッピングパネルから前記ショッピングパネルの識別番号を受信して書き込むステップを実行させ、
前記商品情報読込端末に、
前記ＩＣタグから前記識別番号を読み取るステップと、
前記商品搬送専用カゴ内の購入商品に備えられたＩＣタグを読み取るステップと、
読み取った情報を前記情報管理サーバに送信するステップとを実行させ、
前記ショッピングパネルに、
前記情報管理サーバから請求金額を含む清算情報を受信するステップと、
受信した前記清算情報を受信時に表示するステップとを実行させることを特徴とする買物方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、スーパーマーケット内で購入商品をレジまで持参する必要がなく、購入の商品を一括して引き渡すことができる買物システム及び方法に関するものである。
【背景技術】
【０００２】
商品の購入方法として、均一な品質と機能が保証された製品であれば、カタログショッピングやインターネットショッピングなどの手段により、店舗から直接商品を配送することは可能となっている。一方で、日々の買い物の場合、例えば、小売店や、ショッピングセンター、或いは、スーパーマーケット等で買い物をするが、特に、大量の商品を購入する場合には、スーパーマーケットを利用することが多い。
【０００３】
近年、郊外型スーパーマーケットの進出に伴い、車両で出かけ一度に大量の商品を購入する顧客が多くなってきている。スーパーマーケットに於いては、ショッピングバスケットやショッピングカートを使用し、顧客が商品をレジまで運び精算しなければならない。
購入の商品をショッピングバスケットやショッピングカートでレジまで運ぶことは、顧客にとっては、煩雑、且つ、負担の掛かる作業であり、特に、乳幼児がいる親や、高齢者にとっては困難な作業であり、その負担が大きく、且つ、危険である。
又、売り場、通路、レジ周辺はショッピングカートで混雑し、買物に長時間を要するという問題も発生する。
【０００４】
そこで、例えば、特許文献１には、顧客にＩＣカードを渡し、顧客が特に複数の店舗で購入した商品の情報を、ＩＣカードから読み出した顧客識別情報と対応付けて情報システムのＤＢに格納し、これに基づいて共通倉庫から引渡場所へ商品を配送するシステムが開示されている。
【０００５】
一方、最近、ＩＣタグの小型化とコストダウンが進んできたことから、ＩＣタグを用いた様々な分野でのソリューションが提案されている。在庫管理やショッピングの分野でもその利用は広まっている。
【特許文献１】特開２００６−１１７５５号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
前述したスーパーマーケットに於いて、商品を購入するユーザのショッピング中の負担を軽減することが求められている。特に、購入の商品をショッピングバスケットやショッピングカートでレジまで運ぶ必要がなくなれば、顧客は、容易に、且つ、安全にショッピングを行なうことができる。又、乳幼児がいる親や、高齢者にとっても負担が軽くなり、ショッピングが安全且つ容易に行なえる。
【０００７】
特許文献１の技術は、特に、複数の店舗を渡り歩きながら複数の商品を購入していく際のユーザ負担を軽減でき且つ手間が掛かることなく確実に購入商品をユーザに渡すことができるものである。
【０００８】
然しながら、特許文献１の技術は、生活雑貨のような均一な品質と機能が保証された商品については対応できるが、均一な品質と機能が保証されない商品、例えば、生鮮食品や惣菜等については、顧客の望む品質と機能と、渡された商品の品質と機能との相違が発生する。
【０００９】
以上の現状に鑑み、本発明は、生活雑貨のような均一な品質と機能が保証された商品や、生鮮食品や惣菜等の均一な品質と機能が保証されない商品を、購入者がショッピングバスケットやショッピングカートでレジまで運ばなくても購入できる買物システム及び方法を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
上記の課題を解決すべく、本発明は以下の構成を提供する。
請求項１に係る発明は、ＩＣタグの読み書き手段を備えたショッピングパネルと、在庫商品倉庫に設置された在庫商品倉庫端末とが、データベースを備えた情報管理サーバに通信自在に接続された買物システムであって、前記ショッピングパネルは、
商品に備えられたＩＣタグの商品情報を読み込むと前記情報管理サーバに顧客情報と関連付けて前記商品情報を送信する手段と、
前記商品の在庫がある時、前記情報管理サーバから購入する商品の購入商品情報を受信する手段と、
前記商品の在庫がない時、前記情報管理サーバから在庫なしの情報及び／又は代替商品として類似商品情報を受信する手段と、
前記情報管理サーバに購入履歴情報を要求する情報を送信する手段と、
前記情報管理サーバから購入履歴情報を受信する手段と、
前記情報管理サーバにキャンセル情報を送信する手段と、
前記情報管理サーバからキャンセル処理後の更新情報を受信する手段と、
前記情報管理サーバに買物終了情報を送信する手段と、
前記情報管理サーバから請求金額を含む清算情報を受信する手段と、
受信した前記情報を夫々の受信時に表示する手段とを備えたことを特徴とする買物システムを提供するものである。
【００１１】
請求項２に係る発明は、前記情報管理サーバは、
前記ショッピングパネルから前記商品情報を受信すると、前記データベースに対し前記商品の在庫を照合する手段と、
前記商品の在庫がある時、前記商品情報を顧客情報と関連付けて前記データベースに格納する手段と、
前記データベースから前記購入商品情報を抽出する手段と、
前記購入商品情報を前記ショッピングパネルに送信する手段と、
前記商品情報を前記在庫商品倉庫端末に送信する手段と、
前記商品の在庫がない時、前記データベースから代替商品として類似商品情報を抽出する手段と、
在庫なしの情報及び／又は前記類似商品情報を前記ショッピングパネルに送信する手段と、
前記ショッピングパネルから購入履歴情報を要求する要求情報を受信すると、前記データベースから前記購入商品情報を抽出して購入履歴情報を生成する手段と、
生成した購入履歴情報を前記ショッピングパネルに送信する手段と、
前記ショッピングパネルから前記キャンセル情報を受信すると、前記キャンセル情報に基づき前記データベース内の情報を更新すると共に更新情報を作成する手段と、
前記ショッピングパネルに更新情報を送信する手段と、
前記ショッピングパネルから前記買物終了情報を受信すると、前記データベース内の購入商品情報に基づき請求金額を含む清算情報を作成する手段と、
前記清算情報を前記ショッピングパネルに送信する手段とを備えたことを特徴とする請求項１記載の買物システムを提供するものである。
【００１２】
請求項３に係る発明は、顧客が購入商品を収納し搬送するための商品搬送専用カゴにＩＣタグが設けられ、前記ＩＣタグの読み書き手段を備えた商品情報読込端末と、前記ＩＣタグの読み書き手段を備えたショッピングパネルとが、データベースを備えた情報管理サーバに通信自在に接続されされた買物システムであって、前記ＩＣタグは、
前記ショッピングパネルから前記ショッピングパネルの識別番号を受信して書き込む手段を備え、
前記商品情報読込端末は、
前記ＩＣタグから前記識別番号を読み取る手段と、
前記商品搬送専用カゴ内の購入商品に備えられたＩＣタグを読み取る手段と、
読み取った情報を前記情報管理サーバに送信する手段とを備え、
前記ショッピングパネルは、
前記情報管理サーバから請求金額を含む清算情報を受信する手段と、
受信した前記清算情報を受信時に表示する手段とを備えていることを特徴とする買物システムを提供するものである。
【００１３】
請求項４に係る発明は、ＩＣタグの読み書きステップを備えたショッピングパネルと、在庫商品倉庫に設置された在庫商品倉庫端末とが、データベースを備えた情報管理サーバに通信自在に接続された買物方法であって、前記ショッピングパネルに、
商品に備えられたＩＣタグの商品情報を読み込むと前記情報管理サーバに顧客情報と関連付けて前記商品情報を送信するステップと、
前記商品の在庫がある時、前記情報管理サーバから購入する商品の購入商品情報を受信するステップと、
前記商品の在庫がない時、前記情報管理サーバから在庫なしの情報及び／又は代替商品として類似商品情報を受信するステップと、
前記情報管理サーバに購入履歴情報を要求する情報を送信するステップと、
前記情報管理サーバから購入履歴情報を受信するステップと、
前記情報管理サーバにキャンセル情報を送信するステップと、
前記情報管理サーバからキャンセル処理後の更新情報を受信するステップと、
前記情報管理サーバに買物終了情報を送信するステップと、
前記情報管理サーバから請求金額を含む清算情報を受信するステップと、
受信した前記情報を夫々の受信時に表示するステップとを実行させることを特徴とする買物方法を提供するものである。
【００１４】
請求項５に係る発明は、前記情報管理サーバに、
前記ショッピングパネルから前記商品情報を受信すると、前記データベースに対し前記商品の在庫を照合するステップと、
前記商品の在庫がある時、前記商品情報を顧客情報と関連付けて前記データベースに格納するステップと、
前記データベースから前記購入商品情報を抽出するステップと、
前記購入商品情報を前記ショッピングパネルに送信するステップと、
前記商品情報を前記在庫商品倉庫端末に送信するステップと、
前記商品の在庫がない時、前記データベースから代替商品として類似商品情報を抽出するステップと、
在庫なしの情報及び／又は前記類似商品情報を前記ショッピングパネルに送信するステップと、
前記ショッピングパネルから購入履歴情報を要求する要求情報を受信すると、前記データベースから前記購入商品情報を抽出して購入履歴情報を生成するステップと、
生成した購入履歴情報を前記ショッピングパネルに送信するステップと、
前記ショッピングパネルから前記キャンセル情報を受信すると、前記キャンセル情報に基づき前記データベース内の情報を更新すると共に更新情報を作成するステップと、
前記ショッピングパネルに更新情報を送信するステップと、
前記ショッピングパネルから前記買物終了情報を受信すると、前記データベース内の購入商品情報に基づき請求金額を含む清算情報を作成するステップと、
前記清算情報を前記ショッピングパネルに送信するステップとを実行させることを特徴とする請求項４記載の買物方法を提供するものである。
【００１５】
請求項６に係る発明は、顧客が購入商品を収納し搬送するための商品搬送専用カゴにＩＣタグが設けられ、前記ＩＣタグの読み書きステップを備えた商品情報読込端末と、前記ＩＣタグの読み書きステップを備えたショッピングパネルとが、データベースを備えた情報管理サーバに通信自在に接続された買物方法であって、前記ＩＣタグに、
ＩＣタグの読み書き手段を備えたショッピングパネルから前記ショッピングパネルの識別番号を受信して書き込むステップを実行させ、
前記商品情報読込端末に、
前記ＩＣタグから前記識別番号を読み取るステップと、
前記商品搬送専用カゴ内の購入商品に備えられたＩＣタグを読み取るステップと、
読み取った情報を前記情報管理サーバに送信するステップとを実行させ、
前記ショッピングパネルに、
前記情報管理サーバから請求金額を含む清算情報を受信するステップと、
受信した前記清算情報を受信時に表示するステップとを実行させることを特徴とする買物方法を提供するものである。
【発明の効果】
【００１６】
本発明の請求項１記載の発明によれば、次のような効果が期待できる。
（１）顧客は、ショッピングバスケットやショッピングカートを使用せず、且つ、購入の商品をレジへ持参する必要が無いため、肉体的な負担が少なく、顧客へのサービスの向上が図れる。
（２）顧客がショッピングバスケットやショッピングカートを使用しないため売場では、ショッピングバスケットやショッピングカートの利用を制約とした通路と陳列棚の配置を考慮する必要がなく、店舗により、自由な売り場配置が可能となり、店内の面積の有効活用を図ることができる。
（３）顧客は、ショッピングカートやショッピングバスケットが無いため、精算時のレジでの移動が楽になり、混雑が緩和される。そのことにより、顧客は精算の時間短縮となるメリットがあり、又、店舗側は効率よく精算できるため、レジの数を減らすなどの効率向上が図られる。
（４）購入履歴情報を見ることができると共に、容易に買物のキャンセルが可能である。
（５）顧客の購買行動（選択した商品情報や精算方法など）を電子データとして記録することが出来、今後の顧客の購買予測や商品展開に利用することが可能となる。
【００１７】
請求項２記載の発明によれば、請求項１記載の発明の効果に加え、購入商品情報が前記在庫商品倉庫端末に送信されることにより、在庫商品倉庫の商品の迅速な引渡しが可能になる。
請求項３記載の発明によれば、生鮮食品や惣菜等の均一な品質と機能が保証されない商品、即ち、顧客が手に取って選択する商品を商品搬送専用カゴに入れてまとめて清算し、前記商品引渡場所で受け取ることが可能になる。
【００１８】
請求項４記載の発明によれば、請求項１記載の発明の効果と同様の効果が期待できる。
請求項５記載の発明によれば、請求項２記載の発明の効果と同様の効果が期待できる。
請求項６記載の発明によれば、請求項３記載の発明の効果と同様の効果が期待できる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１９】
以下、実施例を示した図面を参照しつつ本発明の実施の形態を説明する。
図１は、本発明による買物システムを概略的に示す説明図である。
本発明の買い物システムは、情報管理サーバ１、顧客ＤＢ（データベース）２、商品ＤＢ３を備えた情報システムである。情報管理サーバ１は、顧客ＤＢ２、商品ＤＢ３、冷蔵・冷凍保管場所端末４、常温保管場所端末５、商品情報読込端末６、商品引渡場所端末７、商品情報読込ＩＣタグリーダライタ９、店舗内設置端末１０、在庫商品倉庫端末３５と接続されている。又、顧客が所持するショッピングパネル８にはデータを送受信する機能が付いており、読み込んだ商品番号と、ショッピングパネル８引渡し時に店舗側又は顧客によって入力された顧客番号とを情報管理サーバ１へ送信可能とする。商品番号と顧客番号を受信した情報管理サーバ１は、商品ＤＢ３で商品番号をキーに検索し商品情報の詳細を取り込み、顧客番号と関連付けて顧客ＤＢ２に登録する。
【００２０】
図２に示すショッピングパネル８は、顧客が購入した商品の履歴や合計金額を知りたい場合、購入履歴表示ボタン２１を押すことで情報管理サーバ１から購入履歴情報が送信され液晶画面２２に表示する機能や、顧客が買い物中に商品のキャンセルを行う場合、液晶画面に表示された購入履歴情報中のキャンセルしたい商品を選択してショッピングパネル８のキャンセルボタン２３を押すことで、買物の精算が行われ清算後の請求金額をショッピングパネル８の液晶画面２２に表示する機能、顧客が買い物終了時、ショッピングパネル８の買物終了ボタン２４を押すことにより、買物の精算が行われ、請求金額をショッピングパネル８の液晶画面２２に表示する機能がある。
【００２１】
図３に図１の買い物システムを利用して、スーパーマーケット店舗内で顧客が買物をする流れ（矢印付き一点鎖線で示す）、商品の流れ（矢印付き実線で示す）、情報の流れ（矢印付き破線で示す）を示す。同時に、図８〜１１に示すフローチャートも用いて説明する。
先ず、図３及び図８に於いて、顧客は店舗入口３１でショッピングパネル８を受け取る。このショッピングパネル８を受け取る時に、店舗側又は顧客によって顧客番号が登録されると共に、ショッピングパネル８本体表面に顧客番号が明記され、顧客は自分自身の顧客番号を目視可能とする。店舗内３２での売場は、図４に示す、生活雑貨のような同じ商品であればどれを選択しても変わらない商品４１、即ち、均一な品質と機能が保証された商品と、図５に示す生鮮食品や惣菜など顧客が手に取って選択する商品５１、即ち、均一な品質と機能が保証されない商品に概ね分かれている。
【００２２】
生活雑貨のような同じ商品であればどれを選択しても変わらない商品は、商品４１の見本が一つだけ商品棚３３に陳列されており、顧客は見本に貼り付けてあるＩＣタグ４３にショッピングパネル８をかざし商品情報を読み取り（ステップＳ１）、商品情報を顧客番号と関連付けて、情報管理サーバ１へ送信する（ステップＳ２）。
【００２３】
情報管理サーバ１は、受信（ステップＳ３）した商品情報の商品番号をキーに商品ＤＢ３を検索し、商品の在庫があるかを確認（照合）する（ステップＳ３）。在庫がある場合には顧客番号と商品番号の情報を関連付けし、顧客ＤＢ２に格納し（ステップＳ５）、顧客が購入する商品の購入商品情報（単価、数量、合計金額）を顧客ＤＢ２から抽出し（ステップＳ６）、顧客番号のショッピングパネル８に送信する（ステップＳ７）。ショッピングパネル８は購入商品情報を受信し（ステップＳ８）、顧客は、液晶画面２２に表示される購入商品情報を確認できる。又、在庫商品倉庫３４にある在庫商品倉庫端末３５に顧客番号と商品情報を送信し（ステップＳ９）、在庫商品倉庫端末３５が受信（ステップＳ１０）した商品情報に基づき、在庫商品倉庫３４から顧客が購入した商品が搬出され、商品引渡まで一時保管する保管場所（詳細は後述）へ運ばれる。
【００２４】
商品の在庫がない場合は、情報管理サーバ１から顧客が所持するショッピングパネル８に在庫がないという情報及び／又は商品ＤＢ３から抽出（ステップＳ１１）した代替となる類似商品の情報を送信する（ステップＳ１２）。尚、類似商品については、例えば、種類が判別できる符号を含む商品番号を付与することにより、類似商品を抽出することができる。
送信された情報は、ショッピングパネル８に受信（ステップＳ１３）されて液晶画面２２に表示され、顧客は在庫がないこと及び／、又は代替となる類似商品の情報を確認することができる。そして、類似商品を選択することも可能である。
【００２５】
顧客が購入した商品の購入商品情報は在庫商品倉庫端末３５で確認することができ、顧客番号と商品情報から、倉庫に格納されている商品を商品引渡までの一時保管を行う保管場所に移動させて保管する。この商品引渡まで一時保管する場所には、常温で保管可能な商品を保管する常温保管場所３６と、冷蔵・冷凍が必要な商品を保管する冷蔵・冷凍保管場所３７とに分けられる。又、常温保管場所３６と冷蔵・冷凍保管場所３７の中は、それぞれ顧客番号順にエリアが分けられており、顧客が購入した商品を簡単に取り出すことを可能とする。
【００２６】
生鮮食品や惣菜など顧客が手に取って選択する商品５１の購入方法は、図６に示す商品搬送専用カゴ６１を使用する。この商品搬送専用カゴ６１は商品棚３８の近くの図７に示す商品搬送専用カゴ置き場７１にある。商品搬送専用カゴ６１にはＩＣタグ４３が付いており、図３及び図９に示すように、顧客７２は手に取った商品搬送専用カゴ６１のＩＣタグ４３に、ショッピングパネル８で顧客番号を書き込む（ステップＳ２１〜Ｓ２３）。
【００２７】
又、商品５１には、クリップ５２付きで取り外し可能なＩＣタグ４３が商品一つ一つに付いている。このＩＣタグ４３には、商品５１の情報、例えば肉であれば、肉の種類、重さ、パックした日付、消費期限などの情報が格納されている。この商品情報は、商品の前面にも記載されており（通常、シール５３に印刷されて貼ってある）、顧客７２は目視で確認できる。
【００２８】
顧客７２は購入する商品５１をこの商品搬送専用カゴ６１に入れ（複数個可能）、商品棚３８の間に設置されているベルトコンベア３９に商品搬送専用カゴ６１を乗せる。ベルトコンベア３９に乗った商品搬送専用カゴ６１は、商品情報読込ＩＣタグリーダライタ９が付いているトンネル７３をくぐり、店舗裏方へと運ばれる。このベルトコンベア３９は、商品引渡しまでの一時保管場所まで続いている。
【００２９】
トンネル７３に付いている商品情報読込ＩＣタグリーダライタ９で読み込まれた（ステップＳ２４〜２５）顧客番号と、商品搬送専用カゴ６１内商品のＩＣタグから読み込まれた（ステップＳ２６）商品情報は、見本商品の場合と同様に、情報管理サーバ１へ送られ（ステップＳ２７）、情報管理サーバ１に受信（ステップＳ２８）された商品情報は顧客ＤＢ２に格納され（ステップＳ２９）、顧客が購入する購入商品情報（単価、数量、合計金額）が抽出されて（ステップＳ３０）、顧客番号のショッピングパネル８に送信される（ステップＳ３１）。
【００３０】
商品情報読込端末６にて商品搬送専用カゴ６１のＩＣタグ４３に書き込まれた顧客番号を確認することができ、常温で保管可能な商品を保管する常温保管場所３６又は冷蔵・冷凍が必要な商品を保管する冷蔵・冷凍保管場所３７に振り分けて商品が運ばれる。商品情報読込ＩＣタグリーダライタ９が付いているトンネル７３と、冷蔵・冷凍保管場所３７は可能な限り近いほうが商品が傷む可能性が低くなる。
【００３１】
又、商品５１を単品で買う場合、商品搬送専用カゴ６１を使用せず、ショッピングパネル８で商品に付いているＩＣタグ情報を読み取り送信ボタン２５を押し情報管理サーバ１へ顧客識別番号と商品情報を送信後、ベルトコンベア３９に商品５１をそのまま乗せるだけでもよい。
【００３２】
顧客７２は店舗内３２に複数個所設置されている店舗内端末１０に付いている店舗内端末用ＩＣタグリーダライタ１１に、顧客７２が所持するショッピングパネル８をかざすことにより購入の商品情報、現時点での合計金額を参照することができる。即ち、図３及び図１０に示すように、ショッピングパネル８をかざすことによりショッピングパネル８の識別情報が店舗内端末１０に読み取られ（ステップＳ４１〜Ｓ４２）、読み取られた識別情報は情報管理サーバ１に送信され（ステップＳ４３）、情報管理サーバ１は識別情報を受信すると（ステップＳ４４）、顧客ＤＢ２から購入商品情報を抽出し（ステップＳ４５）、購入履歴情報を生成し（ステップＳ４６）、店舗内端末１０に送信する（ステップＳ４７）。店舗内端末１０は購入履歴情報を受信すると（ステップＳ４８）、表示部（図示せず）に購入履歴情報を表示して、顧客７２は購入履歴情報を閲覧することができる。
【００３３】
この際、店舗内端末１０に表示された商品で不要のものがある場合、画面タッチ操作で商品購入のキャンセルを行うことができる。即ち、店舗内端末１０から画面タッチ操作でキャンセル情報を情報管理サーバ１に送信すると（ステップＳ４９）、情報管理サーバ１は受信した（ステップＳ５０）キャンセル情報に基づき不要の商品を削除して購入商品情報を更新し（ステップＳ５１）、更新情報を生成して（ステップＳ５２）、店舗内端末１０に送信する（ステップＳ５３）。
【００３４】
購入商品の購入履歴表示及びキャンセルはショッピングパネル８でも行なえる。即ち、図２に示すショッピングパネル８の購入履歴表示ボタン２１を押すと、図１１に示すように、購入履歴を要求する情報が情報管理サーバ１に送信され（ステップＳ６１）、情報管理サーバ１は、購入履歴を要求する情報を受信すると（ステップＳ６２）、顧客ＤＢ２から購入商品情報を抽出し（ステップＳ６３）、購入履歴情報を生成し（ステップＳ６４）、ショッピングパネル８に送信する（ステップＳ６５）。ショッピングパネル８は購入履歴情報を受信すると（ステップＳ６６）、液晶画面２２に購入履歴情報を表示する。
【００３５】
この際、表示された商品で不要のものがある場合、液晶画面２２にタッチして不要のものを選択の上、キャンセルボタン２３を押すことによりキャンセル情報を情報管理サーバ１に送信し（ステップＳ７１）、情報管理サーバ１は受信した（ステップＳ７２）キャンセル情報に基づき不要の商品を削除して購入商品情報を更新し（ステップＳ７３）、更新情報を生成して（ステップＳ７４）、ショッピングパネル８に送信する（ステップＳ７５）。
【００３６】
顧客７２は買物が終了した場合、商品引渡場所４０へ移動しショッピングパネル８を返却することにより商品受取りと買物の精算をすることができる。
又、引渡場所４０へ向かう以前に、顧客７２が所持するショッピングパネル８の買物終了ボタン２４を押すと、図１１に示すように、買物終了情報が情報管理サーバ１に対して送信され（ステップＳ８１）、買物終了情報を受信した情報管理サーバ１は、清算情報を生成し（ステップＳ８３）、ショッピングパネル８に送信する（ステップＳ８４）。ショッピングパネル８は、清算情報を受信すると（ステップＳ８５）、液晶画面２２に表示する。液晶画面２２には、請求金額と一緒に商品引渡場所４０の窓口番号の情報が表示され、顧客７２は自身の商品４２，５１を受け取る窓口番号を確認することができる。
【００３７】
商品引渡場所４０でショッピングパネル８を返却して精算を行うより、ショッピングパネル８の買い物終了ボタン２４を押して精算するほうが、商品引渡場所４０へ向かっている間に商品が一時保管場所から商品引渡場所４０へと移動しているため、商品引渡しがスムーズに行われ時間短縮となる。
【００３８】
顧客７２からショッピングパネル８を返却された場合や、商品引渡場所端末７に情報管理サーバ１から送信された顧客７２の買い物終了情報のデータが表示された場合に、冷蔵・冷凍保管場所３７と常温保管場所３６の顧客番号箇所に格納されていた商品が商品引渡場所４０まで運ばれ顧客が持ちやすい形態にパッケージ化されている。
商品引渡場所端末７にて、情報管理サーバ１から送信された、顧客７２が購入した商品の精算情報と実際に商品引渡場所４０に運ばれてきた商品の確認を行い、現金支払い又はクレジットカード決済を行う。
【００３９】
商品引渡場所４０の窓口４１は、購入した商品の量に応じて大別されており、単品のみ購入の顧客が大量に購入した顧客と同じ窓口になることにより、待ち時間が発生することを回避する。又、車両で出かけ一度に大量の商品を購入する顧客用にドライブスルーの窓口を設け、徒歩での顧客と分けることでよりスムーズな引渡しを可能とする。
【００４０】
前述したように、本発明の買物システム及び方法は、顧客７２にＩＣタグ４３の情報を読み書き可能で通信機能を有する小型の端末装置であるショッピングパネル８を所持させ、購入商品の情報を顧客情報と関連付けて情報管理サーバ１に送信する。送信された情報を顧客データベース２で一括管理することで、顧客７２は店舗内３２で購入した複数の商品を持たずに買物を続けることが可能となる。
この買物システム及び方法により、顧客７２の肉体的負担の軽減、手間を省いた購入商品の一括引渡しが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【００４１】
【図１】本発明による買物システムを概略的に示す説明図である。
【図２】本発明によるショッピングパネルの概略図である。
【図３】本発明による買物システムを利用して顧客がスーパーマーケット内で買物を行い、最後に購入した商品をまとめて受け取るまでの流れを概略的に示す説明図である。
【図４】本発明による商品見本とＩＣタグの概略図である。
【図５】本発明による生鮮食品や惣菜等の均一な品質と機能が保証されない商品とクリップ付きのＩＣタグの概略図である。
【図６】本発明による商品搬送専用カゴの概略図である。
【図７】本発明による商品棚、商品情報読込ＩＣタグリーダライタ及びベルトコンベアの設置図である。
【図８】本発明による生活雑貨のような均一な品質と機能が保証された商品の買物方法のフローチャートである。
【図９】本発明による生鮮食品や惣菜等の均一な品質と機能が保証されない商品の買物方法のフローチャートである。
【図１０】本発明による買物システム及び方法に於ける店舗内端末を利用して購入履歴情報の確認、キャンセルを行なうためのフローチャートである。
【図１１】本発明による買物システム及び方法に於けるショッピングパネルを利用して購入履歴情報の確認、キャンセル、清算を行なうためのフローチャートである。
【符号の説明】
【００４２】
１  情報管理サーバ
６  商品情報読込端末
８  ショッピングパネル
３３  在庫商品倉庫
３４  在庫商品倉庫端末
４２，５１  商品
４３  ＩＣタグ
６１  商品搬送専用カゴ
７２  顧客
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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