(57)【要約】【課題】座席レイアウトの作成の手間をテンプレート以外の方法で削減する方法を提供すること。【解決手段】コンピュータ１は、ユーザから、所定の表示領域において基点となる位置座標の指定操作を受け付け、前記基点となる位置座標を基準として、前記所定の表示領域において座席シンボルデータを生成する方向の指定操作を受け付け、前記基点となる位置座標及び前記座席シンボルデータを生成する方向に基づいて、前記所定の表示領域において前記座席シンボルデータを表示する位置を決定し、決定した前記位置を表す位置データを含む座席シンボルデータを生成して、前記座席レイアウトデータを構成する座席シンボルデータの組合せに加えて記憶部１２０に記憶し、生成した前記座席シンボルデータに含まれる位置データに基づいて、前記所定の表示領域において、前記座席シンボルデータを表示部１５０に表示させる。【選択図】図３
2008009713.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
コンピュータが、座席レイアウトを作成する方法であって、
前記コンピュータは、表示部の所定の表示領域において所定の位置に表示する複数の座席シンボルデータの組合せを含んで構成する座席レイアウトデータを記憶する記憶部を備え、
前記座席シンボルデータを生成するために、前記コンピュータのユーザから、前記所定の表示領域において基点となる位置座標の指定操作を受け付けるステップと、
前記基点となる位置座標を基準として、前記ユーザから、前記所定の表示領域において前記座席シンボルデータを生成する方向の指定操作を受け付けるステップと、
前記基点となる位置座標及び前記座席シンボルデータを生成する方向に基づいて、前記所定の表示領域において前記座席シンボルデータを表示する位置を決定するステップと、
決定した前記位置を表す位置データを含む座席シンボルデータを生成して、前記座席レイアウトデータを構成する座席シンボルデータの組合せに加えて前記記憶部に記憶するステップと、
生成した前記座席シンボルデータに含まれる位置データに基づいて、前記所定の表示領域において、前記座席シンボルデータを表示部に表示させるステップと、を含む方法。
【請求項２】
前記コンピュータは、生成した前記座席シンボルデータの表示位置を次の前記基点となる位置座標として前記記憶部に記憶するステップと、
前記ユーザから、前記座席シンボルデータを生成する方向の指定操作を更に受け付けるステップと、
前記基点となる位置座標及び前記座席シンボルデータを生成する方向に基づいて、前記所定の表示領域において前記座席シンボルデータを表示する位置を決定するステップと、
決定した前記位置を表す位置データを含む座席シンボルデータを生成して、前記座席レイアウトデータを構成する座席シンボルデータの組合せに加えて前記記憶部に記憶するステップと、
生成した前記座席シンボルデータに含まれる位置データに基づいて、前記所定の表示領域において、前記座席シンボルデータを表示部に表示させるステップと、を含む請求項１に記載の方法。
【請求項３】
前記コンピュータは、前記組合せに含まれる座席シンボルデータに番号を採番するために、前記ユーザから、一又は複数の前記座席シンボルデータの選択操作を受け付けるステップと、
前記ユーザから、採番の指示操作を受け付けるステップと、
前記選択操作を受け付けた座席シンボルデータについて、前記所定の表示領域におけるそれぞれの位置座標に係る所定の採番ルールに基づいて、前記番号を決定して前記記憶部に記憶するステップと、
決定した前記番号を前記表示部に表示するステップと、を含む請求項１又は請求項２に記載の方法。
【請求項４】
前記コンピュータは、前記所定の採番ルールについて、前記ユーザから、前記位置座標を構成するＸ座標及びＹ座標の優先順位の指定操作並びに昇順か降順かの指定操作を受け付けるステップを更に含む請求項３に記載の方法。
【請求項５】
前記コンピュータは、前記ユーザから、前記座席シンボルデータを選択した順に番号の採番を開始する旨の指示操作を受け付けるステップと、
前記座席シンボルデータの選択操作を受け付けるステップと、
前記選択操作を受け付けた前記座席シンボルデータに対して順に番号を１ずつインクリメントして採番するステップと、を更に含む請求項１又は請求項２に記載の方法。
【請求項６】
前記コンピュータは、前記ユーザから、複数の前記座席シンボルデータの選択操作を受け付けるステップと、
テンプレートを記憶する旨の指示操作を受け付けるステップと、
前記選択操作を受け付けた複数の前記座席シンボルデータのそれぞれの相対的な位置座標を新たなテンプレートデータとして前記記憶部に記憶するステップと、を含む請求項１から請求項５のいずれかに記載の方法。
【請求項７】
座席レイアウトを作成するコンピュータであって、
前記コンピュータは、表示部の所定の表示領域において所定の位置に表示する複数の座席シンボルデータの組合せを含んで構成する座席レイアウトデータを記憶する記憶部を備え、
前記座席シンボルデータを生成するために、前記コンピュータのユーザから、前記所定の表示領域において基点となる位置座標の指定操作を受け付ける手段と、
前記基点となる位置座標を基準として、前記ユーザから、前記所定の表示領域において前記座席シンボルデータを生成する方向の指定操作を受け付ける手段と、
前記基点となる位置座標及び前記座席シンボルデータを生成する方向に基づいて、前記所定の表示領域において前記座席シンボルデータを表示する位置を決定する手段と、
決定した前記位置を表す位置データを含む座席シンボルデータを生成して、前記座席レイアウトデータを構成する座席シンボルデータの組合せに加えて前記記憶部に記憶する手段と、
生成した前記座席シンボルデータに含まれる位置データに基づいて、前記所定の表示領域において、前記座席シンボルデータを表示部に表示させる手段と、を備えるコンピュータ。
【請求項８】
コンピュータに、座席レイアウトを作成させるプログラムであって、
前記コンピュータは、表示部の所定の表示領域において所定の位置に表示する複数の座席シンボルデータの組合せを含んで構成する座席レイアウトデータを記憶する記憶部を備え、前記コンピュータに、
前記座席シンボルデータを生成するために、前記コンピュータのユーザから、前記所定の表示領域において基点となる位置座標の指定操作を受け付けさせるステップと、
前記基点となる位置座標を基準として、前記ユーザから、前記所定の表示領域において前記座席シンボルデータを生成する方向の指定操作を受け付けさせるステップと、
前記基点となる位置座標及び前記座席シンボルデータを生成する方向に基づいて、前記所定の表示領域において前記座席シンボルデータを表示する位置を決定させるステップと、
決定した前記位置を表す位置データを含む座席シンボルデータを生成させ、前記座席レイアウトデータを構成する座席シンボルデータの組合せに加えて前記記憶部に記憶させるステップと、
生成した前記座席シンボルデータに含まれる位置データに基づいて、前記所定の表示領域において、前記座席シンボルデータを表示部に表示させるステップと、を実行させるプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、座席レイアウトを作成するための方法、コンピュータ及びプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
顧客からの問い合わせ等の電話を受け付けたり、販売勧誘等の電話をかけたりするコールセンターや、インターネット技術を導入し、顧客と電子メールやチャット等のやり取りを行うコンタクトセンター（以下、これらを総称してコンタクトセンターと呼ぶ）等において、オペレータ或いはコミュニケータ（以下、これらを総称してコミュニケータと呼ぶ）と呼ばれるスタッフの配置はその業務効率や品質を左右する重要な要素である。
【０００３】
通常、スーパーバイザ（ＳＶ）と呼ばれるベテランの管理者が数名から数十人のコミュニケータを統括し、更にコミュニケータの中でも経験やスキルに応じて経験の浅いメンバーを補佐したりすることがあり、そのために最適な座席レイアウトを作成する必要がある。
【０００４】
従来、コンタクトセンターの座席レイアウトを設計する場合、あらかじめテンプレートと呼ばれる座席レイアウトの基本部品を用意しておき、それらを随時呼び出してレイアウト全体を設計する手法が提案されている（特許文献１）。
【０００５】
特許文献１に開示された技術によれば、座席配置パターンデータベースに格納された座席の配置パターン（座席テンプレート）に基づいて、座席レイアウトを作成することができる。このことにより、最初から座席レイアウトを作成する場合に比べて、作成の手間を削減することができ、容易に座席レイアウトを作成することができる。
【０００６】
【特許文献１】特開２００５−１２８９３０号
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
しかしながら、特許文献１に開示された技術によっても、テンプレートという部品に基づいて座席レイアウトを作成する限り、その部品に登録されていない座席レイアウトを作成するためには、マニュアルでの作業が残ってしまう、という課題が存在している。つまり、最初からマニュアル操作によって座席レイアウトを作成する場合と比べて、テンプレートという部品に登録されているものと一致する部分については、作成の手間が削減されるものの、テンプレートに登録されているものと一致しない部分については、依然としてマニュアル操作によって座席レイアウトを作成する必要がある。
【０００８】
従って、テンプレートでカバーすることができない座席レイアウトをマニュアル操作により作成する際に、手間を更に削減する方法を提供することが望まれている。
【０００９】
そこで、本発明は、座席レイアウトの作成の手間をテンプレート以外の方法で削減する方法を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
本発明は、上記目的のため、具体的には以下のようなものを提供する。
【００１１】
（１）コンピュータ（コンピュータ１）が、座席レイアウトを作成する方法であって、
前記コンピュータは、表示部（表示部１５０）の所定の表示領域において所定の位置に表示する複数の座席シンボルデータの組合せを含んで構成する座席レイアウトデータを記憶する記憶部（記憶部１２０）を備え、
前記座席シンボルデータを生成するために、前記コンピュータのユーザから、前記所定の表示領域において基点となる位置座標の指定操作を受け付けるステップと、
前記基点となる位置座標を基準として、前記ユーザから、前記所定の表示領域において前記座席シンボルデータを生成する方向の指定操作を受け付けるステップと、
前記基点となる位置座標及び前記座席シンボルデータを生成する方向に基づいて、前記所定の表示領域において前記座席シンボルデータを表示する位置を決定するステップと、
決定した前記位置を表す位置データを含む座席シンボルデータを生成して、前記座席レイアウトデータを構成する座席シンボルデータの組合せに加えて前記記憶部に記憶するステップと、
生成した前記座席シンボルデータに含まれる位置データに基づいて、前記所定の表示領域において、前記座席シンボルデータを表示部（表示部１５０）に表示させるステップと、を含む方法。
【００１２】
このような構成によれば、前記コンピュータは、表示部（表示部１５０）の所定の表示領域において所定の位置に表示する複数の座席シンボルデータの組合せを含んで構成する座席レイアウトデータを記憶する記憶部（記憶部１２０）を備え、
前記座席シンボルデータを生成するために、前記コンピュータのユーザから、前記所定の表示領域において基点となる位置座標の指定操作を受け付け、
前記基点となる位置座標を基準として、前記ユーザから、前記所定の表示領域において前記座席シンボルデータを生成する方向の指定操作を受け付け、
前記基点となる位置座標及び前記座席シンボルデータを生成する方向に基づいて、前記所定の表示領域において前記座席シンボルデータを表示する位置を決定し、
決定した前記位置を表す位置データを含む座席シンボルデータを生成して、前記座席レイアウトデータを構成する座席シンボルデータの組合せに加えて前記記憶部に記憶し、
生成した前記座席シンボルデータに含まれる位置データに基づいて、前記所定の表示領域において、前記座席シンボルデータを表示部（表示部１５０）に表示させることができる、という作用効果を奏する。
【００１３】
このことにより、前記コンピュータは、前記コンピュータのユーザから前記基点及び前記方向の指定操作を受け付けることにより、自動的に新たな座席シンボルデータを生成し、表示部に表示して座席レイアウトを作成することができる。
【００１４】
ここで、前記基点の指定操作は、マウス等のポインティングデバイスにより前記表示部に表示された座席レイアウトにおいて所望の位置をクリックすることにより受け付けるものであってもよいし、前記表示部をタッチパネル機能を含んだディスプレイ装置として構成し、当該タッチパネルにより受け付けるものであってもよい。その他、本発明の原理に合致する指定操作であれば様々な指定操作によって受け付けることができる。
【００１５】
また、前記方向の指定操作は、マウス等のポインティングデバイスにより前記表示部に表示された方向ボタンを押下することにより受け付けるものであってもよいし、キーボードの矢印キーや数字キーにそれぞれ上、下、左、右、右上、左上、右下、左下等の方向を割り当ててそれぞれのキーを押下することにより受け付けるものであってもよい。或いは、ジョイスティックや８方向ボタン等方向の指定操作に適したその他のデバイスにより受け付けるものであってもよい。その他、本発明の原理に合致する指定操作であれば様々な指定操作によって実現することができる。
【００１６】
その結果、前記ユーザは、予め作成されているテンプレートを利用する以外の方法でマニュアル操作による座席レイアウトの作成の手間を削減することができる。
【００１７】
（２）  前記コンピュータは、生成した前記座席シンボルデータの表示位置を次の前記基点となる位置座標として前記記憶部に記憶するステップと、
前記ユーザから、前記座席シンボルデータを生成する方向の指定操作を更に受け付けるステップと、
前記基点となる位置座標及び前記座席シンボルデータを生成する方向に基づいて、前記所定の表示領域において前記座席シンボルデータを表示する位置を決定するステップと、
決定した前記位置を表す位置データを含む座席シンボルデータを生成して、前記座席レイアウトデータを構成する座席シンボルデータの組合せに加えて前記記憶部に記憶するステップと、
生成した前記座席シンボルデータに含まれる位置データに基づいて、前記所定の表示領域において、前記座席シンボルデータを表示部に表示させるステップと、を含む（１）に記載の方法。
【００１８】
このような構成によれば、前記コンピュータは、生成した前記座席シンボルデータの表示位置を次の前記基点となる位置座標として前記記憶部に記憶し、
前記ユーザから、前記座席シンボルデータを生成する方向の指定操作を更に受け付け、
前記基点となる位置座標及び前記座席シンボルデータを生成する方向に基づいて、前記所定の表示領域において前記座席シンボルデータを表示する位置を決定し、
決定した前記位置を表す位置データを含む座席シンボルデータを生成して、前記座席レイアウトデータを構成する座席シンボルデータの組合せに加えて前記記憶部に記憶し、
生成した前記座席シンボルデータに含まれる位置データに基づいて、前記所定の表示領域において、前記座席シンボルデータを表示部に表示させることができる、という作用効果を奏する。
【００１９】
このことにより、前記コンピュータは、一度前記ユーザから前記基点の指定操作を受け付ければ、その後は前記方向の指定操作を逐次受け付ける毎に前記座席シンボルデータを連続して生成することができる。
【００２０】
ここで、マウス等のポインティングデバイスによるアイコンボタンの押下やファンクションキー等の所定のキーの押下を受け付けること等により、前記コンピュータは入力モードを座席シンボルデータの“連続生成モード”に移行し、ユーザからの解除操作を受け付けるまでは前記表示部に表示したスクロールバーやズームボタン等の操作を受け付けた後も前記方向の指定操作を受け付けることにより連続して座席シンボルデータの生成を行うように構成してもよい。
【００２１】
その結果、前記ユーザは、基点の指定操作をはじめに行った後は、一連の座席シンボルデータを含む座席レイアウトの作成の手間を更に削減することができる。例えば、前記ユーザは、横一列、縦一列、島一つ、一ブロック等、一筆書きで書くことが可能な一連の座席シンボルを含む座席レイアウトをより少ない手間で作成することができる。
【００２２】
（３）  前記コンピュータは、前記組合せに含まれる座席シンボルデータに番号を採番するために、前記ユーザから、一又は複数の前記座席シンボルデータの選択操作を受け付けるステップと、
前記ユーザから、採番の指示操作を受け付けるステップと、
前記選択操作を受け付けた座席シンボルデータについて、前記所定の表示領域におけるそれぞれの位置座標に係る所定の採番ルールに基づいて、前記番号を決定して前記記憶部に記憶するステップと、
決定した前記番号を前記表示部に表示するステップと、を含む（１）又は（２）に記載の方法。
【００２３】
このような構成によれば、前記コンピュータは、前記組合せに含まれる座席シンボルデータに番号を採番するために、前記ユーザから、一又は複数の前記座席シンボルデータの選択操作を受け付け、
前記ユーザから、採番の指示操作を受け付け、
前記選択操作を受け付けた座席シンボルデータについて、前記所定の表示領域におけるそれぞれの位置座標に係る所定の採番ルールに基づいて、前記番号を決定して前記記憶部に記憶し、
決定した前記番号を前記表示部に表示することができる、という作用効果を奏する。
【００２４】
このことにより、前記コンピュータは、選択操作を受け付けた一又は複数の前記座席シンボルデータについて、所定の採番ルールに従って自動的に番号を採番することができる。
【００２５】
ここで、前記一又は複数の前記座席シンボルデータの指定操作は、マウス等のポインティングデバイスにより前記表示部に表示された座席レイアウトにおいて所望の領域をドラッグすることにより受け付けるものであってもよいし、前記表示部をタッチパネル機能を含んだディスプレイ装置として構成し、当該タッチパネルにより受け付けるものであってもよい。その他、本発明の原理に合致する指定操作であれば様々な指定操作によって実現することができる。
【００２６】
その結果、前記ユーザは、一連の座席シンボルデータを生成させた後、選択した一又は複数の前記座席シンボルデータに対して上述の所定の採番ルールに基づいて一括して採番することができるので、採番の手間を削減することができる。
【００２７】
（４）  前記コンピュータは、前記所定の採番ルールについて、前記ユーザから、前記位置座標を構成するＸ座標及びＹ座標の優先順位の指定操作並びに昇順か降順かの指定操作を受け付けるステップを更に含む（３）に記載の方法。
【００２８】
このような構成によれば、前記コンピュータは、前記所定の採番ルールについて、前記ユーザから、前記位置座標を構成するＸ座標及びＹ座標の優先順位の指定操作並びに昇順か降順かの指定操作を受け付けることができる、という作用効果を奏する。
【００２９】
このことにより、前記コンピュータは、前記位置座標を構成する“Ｘ座標の昇順”或いは、“Ｙ座標の降順”等のルールの指定操作を受け付けることによって、前記所定の採番ルールとして適用することができる。
【００３０】
具体的には、前記所定の採番ルールは、マウス等のポインティングデバイスやキーボード等の入力デバイスにより、前記表示部に表示された採番ルールの設定メニューやダイアログに対して入力を受け付けて決定してもよい。例えば、“右から（即ち、Ｘ座標の降順）”、“左から（即ち、Ｘ座標の昇順）”、“上から（即ち、Ｙ座標の降順）”、“下から（即ち、Ｙ座標の昇順）”等の指定をラジオボタン等により受け付けて順に連続番号を採番してもよいし、採番する番号の開始番号をテキストボックスにより受け付けてもよい。その他、本発明の原理に合致する指定操作であれば様々な指定操作によって決定することができる。
【００３１】
その結果、前記ユーザは、上述の所定の採番ルールを自由に設定することができる。
【００３２】
（５）  前記コンピュータは、前記ユーザから、前記座席シンボルデータを選択した順に番号の採番を開始する旨の指示操作を受け付けるステップと、
前記座席シンボルデータの選択操作を受け付けるステップと、
前記選択操作を受け付けた前記座席シンボルデータに対して順に番号を１ずつインクリメントして採番するステップと、を更に含む（１）又は（２）に記載の方法。
【００３３】
このような構成によれば、前記コンピュータは、前記ユーザから、前記座席シンボルデータを選択した順に前記番号の採番を開始する旨の指示操作を受け付け、
前記座席シンボルデータの選択操作を受け付け、
前記選択操作を受け付けた前記座席シンボルデータに対して順に番号を１ずつインクリメントして採番することができる、という作用効果を奏する。
【００３４】
このことにより、前記コンピュータは、前記座席シンボルデータの選択操作を受け付ける度に順に１ずつインクリメントして採番を行うことができる。
【００３５】
ここで、マウス等のポインティングデバイスによるアイコンボタンの押下やファンクションキー等の所定のキーの押下を受け付けること等により、前記コンピュータは入力モードを座席シンボルデータに対する番号の“連続採番モード”に移行し、ユーザからの解除操作を受け付けるまでは前記表示部に表示したスクロールバーやズームボタン等の操作を受け付けた後も前記座席シンボルの指定操作を受け付けることにより連続して座席シンボルデータに対して１ずつインクリメントして採番を行うように構成してもよい。
【００３６】
その結果、前記ユーザは、マウス等のポインティングデバイス等による座席シンボルデータの選択操作という直感的で分かりやすい操作を繰り返すだけで順に座席シンボルに対して１ずつインクリメントして採番を行うことができる。
【００３７】
（６）  前記コンピュータは、前記ユーザから、複数の前記座席シンボルデータの選択操作を受け付けるステップと、
テンプレートを記憶する旨の指示操作を受け付けるステップと、
前記選択操作を受け付けた複数の前記座席シンボルデータのそれぞれの相対的な位置座標を新たなテンプレートデータとして前記記憶部に記憶するステップと、を含む（１）から（５）のいずれかに記載の方法。
【００３８】
このような構成によれば、前記コンピュータは、前記ユーザから、複数の前記座席シンボルデータの選択操作を受け付け、
テンプレートを記憶する旨の指示操作を受け付け、
前記選択操作を受け付けた複数の前記座席シンボルデータのそれぞれの相対的な位置座標を新たなテンプレートデータとして前記記憶部に記憶することができる、という作用効果を奏する。
【００３９】
このことにより、前記コンピュータは、一度マニュアル操作を受け付けることにより生成した複数の座席シンボルデータを新たなテンプレートデータとして記憶することにより、その後の座席レイアウトデータの作成の手間を更に削減することができる。
【００４０】
その結果、前記ユーザは、マニュアル操作によって作成した座席レイアウトデータの部品をテンプレートとして記憶させ、その後の座席レイアウトデータの作成の手間を更に削減することができる。
【００４１】
（７）  座席レイアウトを作成するコンピュータであって、
前記コンピュータは、表示部の所定の表示領域において所定の位置に表示する複数の座席シンボルデータの組合せを含んで構成する座席レイアウトデータを記憶する記憶部を備え、
前記座席シンボルデータを生成するために、前記コンピュータのユーザから、前記所定の表示領域において基点となる位置座標の指定操作を受け付ける手段と、
前記基点となる位置座標を基準として、前記ユーザから、前記所定の表示領域において前記座席シンボルデータを生成する方向の指定操作を受け付ける手段と、
前記基点となる位置座標及び前記座席シンボルデータを生成する方向に基づいて、前記所定の表示領域において前記座席シンボルデータを表示する位置を決定する手段と、
決定した前記位置を表す位置データを含む座席シンボルデータを生成して、前記座席レイアウトデータを構成する座席シンボルデータの組合せに加えて前記記憶部に記憶する手段と、
生成した前記座席シンボルデータに含まれる位置データに基づいて、前記所定の表示領域において、前記座席シンボルデータを表示部に表示させる手段と、を備えるコンピュータ。
【００４２】
このようなコンピュータを運用することにより、（１）と同様の効果が期待できる。
【００４３】
（８）  コンピュータに、座席レイアウトを作成させるプログラムであって、
前記コンピュータは、表示部の所定の表示領域において所定の位置に表示する複数の座席シンボルデータの組合せを含んで構成する座席レイアウトデータを記憶する記憶部を備え、前記コンピュータに、
前記座席シンボルデータを生成するために、前記コンピュータのユーザから、前記所定の表示領域において基点となる位置座標の指定操作を受け付けさせるステップと、
前記基点となる位置座標を基準として、前記ユーザから、前記所定の表示領域において前記座席シンボルデータを生成する方向の指定操作を受け付けさせるステップと、
前記基点となる位置座標及び前記座席シンボルデータを生成する方向に基づいて、前記所定の表示領域において前記座席シンボルデータを表示する位置を決定させるステップと、
決定した前記位置を表す位置データを含む座席シンボルデータを生成させ、前記座席レイアウトデータを構成する座席シンボルデータの組合せに加えて前記記憶部に記憶させるステップと、
生成した前記座席シンボルデータに含まれる位置データに基づいて、前記所定の表示領域において、前記座席シンボルデータを表示部に表示させるステップと、を実行させるプログラム。
【００４４】
このようなプログラムを前記コンピュータにインストールして前記コンピュータを運用することにより、（１）と同様の効果が期待できる。
【発明の効果】
【００４５】
本発明によれば、コンピュータのユーザから基点及び方向の指定操作を受け付けることにより、自動的に新たな座席シンボルデータを生成し、表示部に表示することができる。その結果、前記ユーザは、あらかじめ作成されているテンプレートを利用する以外の方法でマニュアル操作による座席レイアウトの作成の手間を削減することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００４６】
以下、本発明を実施するための最良の形態について図を参照しながら説明する。なお、これはあくまでも一例であって、本発明の技術的範囲はこれに限られるものではない。
【００４７】
図１は、本発明の好適な実施形態の一例に係るコンピュータ１の機能構成を表すブロック図である。図２は、座席レイアウト作成処理を示すフローチャートである。図３は、コンピュータ１の表示画面の一例を示す図である。図４は、座席レイアウトデータを示す図である。図５は、番号の採番処理を示すフローチャートである。図６は、連続採番処理を示すフローチャートである。図７は、テンプレート記憶処理を示すフローチャートである。図８は、テンプレートデータを示す図である。図９は、コンピュータ１の表示画面の一例を示す図である。図１０は、コンピュータ１の表示画面の一例を示す図である。図１１は、コンピュータ１の表示画面の一例を示す図である。
［コンピュータの機能構成］
【００４８】
図１に示すように、本発明の好適な実施形態の一例に係るコンピュータ１は、制御部１１０、記憶部１２０、通信インターフェイス部１３０、入力部１４０、表示部１５０が、バス１６０を介して接続されて構成されている。
【００４９】
制御部１１０は、情報の演算、処理を行う情報演算処理装置であり、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）であってよい。また、制御部１１０はコンピュータ１全体の制御を行い、記憶部１２０に記憶された各種プログラムを適宜読み出して実行することにより、上述のハードウェアが協働し、本発明に係る各種機能を実現している。
【００５０】
ここで、表示部１５０は、ユーザにデータの入力を受け付ける画面を表示したり、コンピュータ１による演算処理結果の画面を表示したりするものであり、ブラウン管表示装置（ＣＲＴ）、液晶表示装置（ＬＣＤ）等のディスプレイ装置を含む。また、上述のように、ディスプレイ装置自体をタッチパネル機能を含んで構成し、後述する入力部１４０の機能の一部を取り込んで一体として実現してもよい。
【００５１】
ここで、入力部１４０は、ユーザによる入力の受付を行うものであり、キーボード、マウス等のポインティングデバイス等を含んでよい。また、上述のように、ジョイスティックや８方向ボタン等方向の指定操作に適したその他のデバイスを含んで実現してもよい。
【００５２】
ここで、通信インターフェイス部１３０は、コンピュータ１を専用ネットワーク又は公共ネットワークを介して端末と接続できるようにするためのネットワーク・アダプタである。通信インターフェイス部１３０は、モデム、ケーブル・モデム及びイーサネット（登録商標）・アダプタを含んでよい。
【００５３】
ここで、記憶部１２０は、制御部１１０と組み合わせてプログラムの実行に使用するローカルメモリ、大容量のバルクメモリ、及び当該バルクメモリの検索を効率的に行うために使用するキャッシュメモリを含んでよい。記憶部１２０を実現するコンピュータ可読媒体としては、電気的、磁気的、光学的、電磁的に実現するものを含んでよい。より具体的には、半導体記憶装置、磁気テープ、フレキシブルディスク、ランダム・アクセス・メモリ（ＲＡＭ）、リードオンリー・メモリ（ＲＯＭ）、ＣＤ−ＲＯＭとＣＤ−Ｒ／ＷとＤＶＤとを含む光ディスクが含まれる。
【００５４】
なお、上述のように、本発明に係るコンピュータ１を説明したが、汎用のいわゆるパーソナルコンピュータではなく、本発明の原理が適用可能な専用のハードウェアによって実現してもよい。
［座席レイアウト作成処理］
【００５５】
図２に示すように、本発明の好適な実施形態の一例に係るコンピュータ１は座席レイアウト作成処理を実行する。
【００５６】
まずコンピュータ１の制御部１１０は、座席レイアウトデータに含まれる座席シンボルデータを生成するために、入力部１４０を介して前記コンピュータ１のユーザからの基点となる位置座標の指定操作を受け付ける（ステップＳ１０１）。具体的には、制御部１１０は、表示部１５０が所定の表示領域に表示する座席レイアウトデータにおいて、所望の座標（例えば図３の座席シンボル３０１の位置）の指定操作をマウス等のポインティングデバイスのクリック等を受け付けることにより行う。
【００５７】
次に、制御部１１０は、同様に入力部１４０を介して前記コンピュータ１のユーザから、前記基点となる位置座標を基準として、前記表示領域において前記座席シンボルデータを生成する方向の指定操作を受け付ける（ステップＳ１０２）。具体的には、制御部１１０は、表示部１５０が所定の表示領域に表示する座席レイアウトデータにおいて、所望のアイコンボタン（例えば図３の矢印アイコンボタン３１１ａや３１１ｂ）の押下操作をマウス等のポインティングデバイスを介して受け付けることにより行う。
【００５８】
次に、制御部１１０は、指定された基点及び方向に基づいて生成する座席シンボルデータを表示する位置を決定する（ステップＳ１０３）。具体的には、制御部１１０は、例えば、図３の座席シンボル３０１が基点として指定され、矢印アイコンボタン３１１ａの右矢印部分の押下を受け付けた場合には、座席シンボル３０２の位置に新たに生成する座席シンボルを表示する位置として決定する。
【００５９】
次に、制御部１１０は、決定した位置を表す位置データを含む座席シンボルデータを生成し、記憶部１２０に記憶する（ステップＳ１０４）。具体的には、図４に示すように、座席レイアウトデータを構成する座席シンボルデータとして、座席シンボルＩＤ、Ｘ座標、Ｙ座標を記憶部１２０に記憶することになる。図４の例では、例えば座席レイアウトデータを表示する表示領域の左上を原点として、Ｘ座標が２５、Ｙ座標が１０の位置に座席シンボルデータＩＤ０００１の座席シンボルを表示し、当該座席シンボルの番号（採番の方法は後述）は１である。また、同様に、Ｘ座標が３０、Ｙ座標が１０の位置に座席シンボルデータＩＤ０００２の座席シンボルを表示し、当該座席シンボルの番号（採番の方法は後述）は２である。このように座席レイアウトデータは、複数の座席シンボルデータを含んで構成する。
【００６０】
次に、制御部１１０は、生成した座席シンボルデータに含まれる位置データに基づいて、表示部１５０に座席シンボルを表示する（ステップＳ１０５）。具体的には、図３に示すように、座席シンボル３０１の右横に座席シンボル３０２、更に右横に座席シンボル３０３、・・・というように新たに生成した座席シンボルデータを順次表示する。
【００６１】
このように、コンピュータ１は、ユーザから終了指示を受け付けるまで（ステップＳ１０６）、入力部１４０としてのマウス等のポインティングデバイスの操作を介して、基点となる位置の上下左右、斜め横等に順次座席シンボルデータを生成し、表示部１５０に表示する。その結果、前記コンピュータ１のユーザは、マニュアル操作による座席レイアウトの作成の手間を、テンプレートによらない方法で削減することができる。
［番号の採番処理］
【００６２】
図５に示すように、本発明の好適な実施形態の一例に係るコンピュータ１は番号の採番処理を実行する。
【００６３】
まず、制御部１１０は、表示部１５０に表示された座席シンボルの選択操作を受け付ける（ステップＳ２０１）。具体的には、図３の投げ輪アイコンボタン３１２を入力部１４０としてのマウス等のポインティングデバイスのクリック操作を受け付けて押下し、入力モードを“ドラッグモード”に切り換えた後、所定のエリア３２１を当該マウス等のポインティングデバイスのドラッグ操作を受け付けて座席シンボル３０１、３０２、・・・を選択する。
【００６４】
次に、制御部１１０は、所定の採番ルールの指定操作を受け付ける（ステップＳ２０２）。具体的には、図３に示すように、制御部１１０は、上述の座席シンボル３０１、３０２、・・・を選択した後、入力部１４０としてのマウス等のポインティングデバイスの右クリック操作等を受け付けてメニュー３３１ａを表示部１５０に表示する。更に、制御部１１０は、メニュー３３１ａの“選択範囲のシート番号採番”のメニューの選択操作をマウス等のポインティングデバイスのクリックを介して受け付けて、メニュー３３１ｂを表示部１５０に表示させる。更に、制御部１１０は、図３に示すように、例えば“左から”、“上から”、等の採番の優先順位の指定をマウス等のポインティングデバイスのクリック操作により受け付け、更に“開始シート番号”のテキストボックスに入力部１４０としてのキーボードの操作を介して例えば“１０１”番の入力を受け付ける。
【００６５】
これらの一連の操作を受け付けることにより、制御部１１０は、選択した座席シンボル３０１、３０２、・・・に対して、“左上にあるものから、１０１番から順番に番号を採番してゆく”という採番ルールの指定を行う。
【００６６】
次に、制御部１１０は、入力部１４０としてのマウス等のポインティングデバイスのクリック操作により実行ボタンの押下を受け付けることにより、採番の指示を受け付ける（ステップＳ２０３）。
【００６７】
次に、制御部１１０は、上述の採番の指示を受け付けたことに応じて、上述の指定された採番ルールに基づいて、指定された座席シンボル３０１、３０２、・・・に対して番号の採番を行う（ステップＳ２０４）。例えば、図４の例においては、座席シンボルＩＤ０００１には１を採番し、座席シンボルＩＤ０００２には２を採番している。
【００６８】
次に、制御部１１０は、決定した番号を表示部１５０に表示する（ステップＳ２０５）。具体的には例えば、図１０に示すように、１０１から順に採番された番号が表示される。
【００６９】
制御部１１０は、上述の一連の処理を、終了指示を受け付ける（ステップＳ２０６）まで繰り返し行うことによって、座席シンボルに番号を採番してゆく。
［連続採番処理］
【００７０】
図６に示すように、本発明の好適な実施形態の一例に係るコンピュータ１は連続採番処理を実行する。
【００７１】
まず、制御部１１０は、入力部１４０としてのマウス等のポインティングデバイス等を介して、連続採番の指示を受け付ける（ステップＳ３０１）。具体的には、制御部１１０は、図９に示す番号アイコン９０１の押下操作をマウス等のポインティングデバイス等を介して受け付ける。
【００７２】
次に、制御部１１０は、入力部１４０としてのマウス等のポインティングデバイス等を介して、採番する座席シンボルの選択操作を受け付ける（ステップＳ３０２）。具体的には、制御部１１０は、例えば、図９に示す座席シンボル９１１の選択操作をマウス等のポインティングデバイス等を介して受け付ける。
【００７３】
次に、制御部１１０は、選択された上述の座席シンボルに採番する番号を決定する（ステップＳ３０３）。具体的には、制御部１１０は、例えば図９に示す座席シンボル９１１に対しては、“１０１”を採番することになる。
【００７４】
なお、この連続採番を行う際の開始番号は、自由に設定することができる。例えば、図９の例においては、制御部１１０は、入力部１４０としてのマウス等のポインティングデバイス等のクリック操作等を受け付けることに応じて表示部１５０にメニュー９２１ａ及び９２１ｂを表示させ、更に“シート番号”をテキストボックス９２２に対して入力部１４０としてのキーボード等の入力操作を受け付けることにより“１０１”の入力を受け付ける。
【００７５】
入力部１４０としてのマウス等のポインティングデバイスのクリック操作により実行ボタンの押下を受け付けることにより、採番の指示を受け付ける（ステップＳ３０３）。
【００７６】
次に、制御部１１０は、決定した上述の番号を表示部１５０に表示する（ステップＳ３０４）。
【００７７】
制御部１１０は、上述の一連の処理を、終了指示を受け付ける（ステップＳ３０５）まで繰り返し行うことによって、順次座席シンボルに番号を採番してゆく。
【００７８】
その結果、ユーザは、採番したい座席シンボルをマウス等でクリックするという、直感的で分かりやすい操作によって順次採番を進めてゆくことができる。
［テンプレート記憶処理］
【００７９】
図７に示すように、本発明の好適な実施形態の一例に係るコンピュータ１はテンプレート記憶処理を実行する。
【００８０】
まず、制御部１１０は、入力部１４０としてのマウス等のポインティングデバイス等の操作を介して複数の座席シンボルの選択操作を受け付ける（ステップＳ４０１）。具体的には、制御部１１０は、例えば、図１０に示す投げ輪アイコンボタン１００１を入力部１４０としてのマウス等のポインティングデバイスのクリック操作を受け付けて押下し、入力モードを“ドラッグモード”に切り換えた後、所定のエリア１０１１を当該マウス等のポインティングデバイスのドラッグ操作を受け付けて座席シンボル１０２１、１０２２、・・・を選択する。
【００８１】
次に、制御部１１０は、入力部１４０としてのマウス等のポインティングデバイス等の操作を介してテンプレートの記憶指示操作の受け付けを行う（ステップＳ４０２）。具体的には、制御部１１０は、例えば、図１０に示すようにマウス等のポインティングデバイス等の右クリック操作を受け付けることによってメニュー１０３１を表示部１５０に表示させ、更にマウス等のポインティングデバイス等のクリック操作を受け付けることによって“テンプレート登録”メニューの選択を受け付ける。
【００８２】
次に、制御部１１０は、選択された上述の座席シンボル１０２１、１０２２、・・・を新たなテンプレートとして記憶部１２０に記憶する（ステップＳ４０３）。更に、例えば図１１に示すテンプレートアイコン１１０１のように上述の選択操作により選択された座席シンボルが新たにテンプレートとして再利用可能な形で登録される。
【００８３】
テンプレートデータは、図８に示すように、座席シンボルＩＤ、テンプレートに含まれる一連の座席シンボルの左上の座標を（Ｘ，Ｙ）＝（０，０）（原点）とした場合の相対座標（Ｘ座標、Ｙ座標）を含んで構成される。これらの一連の座席シンボルが記憶部１２０に記憶されることになる。
【００８４】
このようにして、制御部１１０は、ユーザから終了指示を受け付けるまで（ステップＳ４０４）、新たにテンプレートとして再利用可能な部品として複数座席シンボルの組合せを記憶部１２０に記憶する。
【００８５】
以上、本発明の実施形態について説明したが、本発明は上述した実施形態に限るものではない。また、本発明の実施形態に記載された効果は、本発明から生じる最も好適な効果を列挙したに過ぎず、本発明による効果は、本発明の実施例に記載されたものに限定されるものではない。
【図面の簡単な説明】
【００８６】
【図１】本発明の好適な実施形態の一例に係るコンピュータ１の機能構成を表すブロック図である。
【図２】座席レイアウト作成処理を示すフローチャートである。
【図３】コンピュータ１の表示画面の一例を示す図である。
【図４】座席レイアウトデータを示す図である。
【図５】番号の採番処理を示すフローチャートである。
【図６】連続採番処理を示すフローチャートである。
【図７】テンプレート記憶処理を示すフローチャートである。
【図８】テンプレートデータを示す図である。
【図９】コンピュータ１の表示画面の一例を示す図である。
【図１０】コンピュータ１の表示画面の一例を示す図である。
【図１１】コンピュータ１の表示画面の一例を示す図である。
【符号の説明】
【００８７】
１      コンピュータ
１１０  制御部
１２０  記憶部
１３０  通信インターフェイス部
１４０  入力部
１５０  表示部
１６０  バス
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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