(57)【要約】      （修正有）【課題】受信器レポートなどの動作ログに関する使い勝手を向上させる。【解決手段】ステップＳ２において、レポート記載イベントが発生するとステップＳ３に進み、受信機レポートに日時と内容を追加する。ステップＳ４において、レポート表示操作が成されたか否かを判定し、操作がなされるとステップＳ５に進み、レポート一覧表示を行う。レポート一覧表示においてレポート選択操作があると、ステップＳ７においてレポート詳細表示がなされる。この表示では、「一覧へ」ボタンに加えて「消す」ボタンが新たに設けられている（エラーレポート非表示手段）。受信メッセージ一覧と同様に、「消す」ボタンにより、該当する受信機レポートを消すことが可能とする。「消す」を押したときの動作としては、内部的に消去されたメッセージに消去フラグを立て（非表示属性を付加する：ステップＳ９）、消去フラグの立っているメッセージは表示しない。【選択図】図４
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
自己の動作記録を動作ログとして格納する格納部を有し、該格納部に格納されている前記動作ログを一覧表示させる一覧表示操作と、該一覧表示中からある動作ログを選択する選択操作と、が可能な受信装置であって、
前記選択操作に基づいて選択された動作ログに対して非表示属性情報を付与することができる非表示属性情報付与部と、
前記一覧表示において前記非表示属性情報が付与された動作ログを隠蔽する表示制御を行う表示制御部と
を有することを特徴とする受信装置。
【請求項２】
前記表示制御部は、非公開の操作に基づく一覧表示操作を行うと、隠蔽された前記動作ログも含めた動作ログの一覧表示を行うことを特徴とする請求項１に記載の受信装置。
【請求項３】
前記隠蔽された動作ログも含めた一覧表示は、一時的に行われることを特徴とする請求項２に記載の受信装置。
【請求項４】
新たな動作ログの追加により、前記格納部に格納される最大許容格納数を越える場合であって、前記非表示属性情報が付与された動作ログが存在する場合には、該非表示属性情報を付与された動作ログが優先的に削除されることを特徴とする請求項１から３までのいずれか１項に記載の受信装置。
【請求項５】
前記非表示属性情報が付与された動作ログが複数存在する場合には、受信日時の古い順番に動作ログが削除されることを特徴とする請求項４に記載の受信装置。
【請求項６】
自己の動作記録を動作ログとして格納する格納部を有し、該格納部に格納されている前記動作ログを一覧表示させる一覧表示操作と、該一覧表示中からある動作ログを選択する選択操作と、を含む動作ログの作成方法であって、
前記選択操作に基づいて選択された動作ログに対して、非表示属性情報を付与するステップと、
前記一覧表示において、前記非表示属性情報が付与された動作ログを隠蔽する表示制御を行うステップと、
非公開の操作に基づく一覧表示処理を行うと、隠蔽された前記動作ログも含めた一覧表示が行われるステップと
を有することを特徴とする動作ログの作成方法。
【請求項７】
新たな動作ログの追加により、前記格納部に格納される最大許容格納数を越える場合であって、前記非表示属性情報を付与された動作ログが存在する場合には、該非表示属性情報が付与された動作ログを優先的に削除するステップを有することを特徴とする請求項６に記載の動作ログの作成方法。
【請求項８】
請求項６又は７に記載のステップをコンピュータに実行させるためのプログラム。
【請求項９】
請求項８に記載のプログラムを記録するコンピュータ読みとり可能な記録媒体。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、受信装置に関し、特に、エラーレポートなどの動作ログを出力する機能を有する受信装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
テレビジョン受信器、記録再生装置などの、放送受信用のチューナを備えた受信装置では、放送番組の視聴、視聴予約、録画、録画予約などの種々の機能がある。これらの機能を利用した場合に、それぞれの機能に関する処理がケーブル抜けなどの何らかの理由で失敗になることがある。
【０００３】
このような、処理の失敗に関しては、専用の記憶領域に、処理日時と失敗の内容とが組みになって記憶されているのが一般的である。
【０００４】
【特許文献１】特開２００５−９４５９２号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
図９は、動作ログの一例である受信器レポートに関する表示の仕組みを示す図である。図９に示すように、メニュー画面において、「お知らせ…受信器レポート」を見ることができる。このメニュー画面においては、受信器レポートとして、受信日時と、処理（この場合は、予約の実行）の失敗内容とが組みになってテーブル化されて表示されている。さらに、そのレポートの詳細を見たい場合には、１つのレポートを選択状態にして決定キーを押すことで、レポートの内容の詳細を知ることができるため、ユーザーはこの受信機レポートを見てケーブルなどの抜けなどを確認するのに役立てることができるとともに、修理者への連絡の際の参考資料とすることができる。また、修理者はユーザーの記憶のみに頼らずに、正確なレポートを参照することで、より正確かつ迅速な対策を行うことができる。尚、「一覧へ」ボタンを押下すると、一覧表示に戻るようになっている。
【０００６】
しかしながら、ユーザーが、ある受信器レポートの表示、例えば、解決済みの受信器レポートの表示をしないように操作することはできなかった。従って、ユーザーに不便な思いをさせてしまうという問題があった。また、受信機レポートに表示されたメッセージの消去方法のメーカーへの問い合わせが多いことから、ユーザーにとっても使い勝手があまり良くないという問題もあった。また、問合せに対応するためのコールセンターなどのサービスのコストが増大するという問題もあった。
【０００７】
本発明は、受信器レポートなどの動作ログに関する使い勝手を向上させることを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
本発明の一観点によれば、自己の動作記録を動作ログとして格納する格納部を有し、該格納部に格納されている前記動作ログを一覧表示させる一覧表示操作と、該一覧表示中からある動作ログを選択する選択操作と、が可能な受信装置であって、前記選択操作に基づいて選択された動作ログに対して非表示属性情報を付与することができる非表示属性情報付加手段と、前記一覧表示において、前記非表示属性情報が付与された動作ログを隠蔽する表示制御を行う表示制御部と、を有することを特徴とする受信装置が提供される。これにより、ユーザーは、表示をさせたくない動作ログを非表示にすることができる。前記表示制御部は、非公開の操作に基づく一覧表示処理を行うと、隠蔽された前記動作ログも含めた一覧表示が行われることが好ましい。例えば、サービスマンが修理を行う場合には、隠蔽された動作ログも参照したい場合が多いため、サービスマンが知るユーザーには非公開の操作に基づく一覧表示処理の場合には、隠蔽された動作ログも表示させることができる。尚、前記隠蔽された動作ログも含めた一覧表示は、一時的に行われることが好ましい。
【０００９】
また、新たな動作ログの追加により、前記格納部に格納される最大許容格納数を越える場合であって、前記非表示属性上場を付与された動作ログが存在する場合には、該非表示属性情報を付与された動作ログを優先的に削除することが好ましい。前記非表示属性情報を付与された動作ログが複数存在する場合には、受信日時の古い順番に動作ログを削除することが好ましい。
【００１０】
本発明の他の観点によれば、自己の動作記録を動作ログとして格納する格納部を有し、該格納部に格納されている前記動作ログを一覧表示させる一覧表示操作と、該一覧表示中からある動作ログを選択する選択操作と、を含む動作ログの作成方法であって、前記選択操作に基づいて選択された動作ログに対して非表示属性情報を付与するステップと、前記一覧表示において、前記非表示属性が付与された動作ログを隠蔽する表示制御を行うステップと、非公開の操作に基づく一覧表示処理を行うと、隠蔽された前記動作ログも含めた一覧表示が行われるステップと、を有することを特徴とする動作ログの作成方法が提供される。新たな動作ログの追加により、前記格納部に格納される最大許容格納数を越える場合であって、前記非表示属性情報を付与された動作ログが存在する場合には、該非表示属性情報を付与された動作ログを優先的に削除するステップを有しても良い。また、上記ステップをコンピュータに実行させるためのプログラム、このプログラムを記録する記録媒体も本発明の範疇に含まれる。
【発明の効果】
【００１１】
ユーザーの、削除したい動作ログを非表示にさせることができる。また、非表示の動作ログについては、非公開の操作により表示状態にさせることができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１２】
本明細書において、受信装置とは、例えばテレビジョン受信装置、ＴＶチューナ−を備えた記録再生装置、ＴＶチューナを備えた携帯端末などが含まれる。
【００１３】
以下、本発明の一実施の形態による受信装置について図面を参照しながら説明を行う。図１は、本実施の形態によるテレビジョン受信装置の一構成例を示す機能ブロック図である。図１に示すように、テレビジョン受信装置Ａは、アンテナ１と、デジタル放送受信部３と、各種インターフェイス部５と、データ等を格納するフラッシュＲＯＭ７と、処理用のプログラムなどを格納するりＲＯＭ３１と、デコーダ部１１と、リモコン受光部１５と、制御部（ＣＰＵ）１７と、音声出力部（音声信号処理部２５・スピーカ２１）と、映像出力部（映像信号処理部２７・ディスプレイ２３）と、を有している。フラッシュＲＯＭ７は、後述するフラグ記憶部７ａを備えている。また、制御部１７には、メニュー表示に関する制御を行うメニュー表示制御部１７ａが備えられている。
【００１４】
図２は、図９に対応する図であり、本実施の形態による受信器レポートのメニュー画面と詳細表示画面の例を示す図である。図３は、図２から消すボタンを押下した状態における一覧表示例を示す図である。図４は、処理の流れを示すフローチャート図であり、図５は、サービスマン（修理者）モードにおける表示例を示す図であり、図６は、その場合の処理の流れを示すフローチャート図である。以下の例では、各種操作は、リモコンからの操作に基づく制御信号をリモコン受光部が受信し、ＣＰＵに伝える仕組みであるとして説明する。
【００１５】
図４に示すように、まず、処理を開始し（Ｓｔａｒｔ：ステップＳ１）、ステップＳ２において、レポート記載イベントが発生するまで待つ。レポート記載イベントが発生すると（Ｙｅｓ）、ステップＳ３に進み、受信機レポートに、レポート記載イベントの日時と内容を追加する。次いで、ステップＳ４において、レポート表示操作が成されたか否かを判定し、その操作がなされると（Ｙｅｓ）ステップＳ５に進み、レポート一覧表示を行う。次いで、レポート一覧表示においてレポート選択操作があると（ステップＳ６でＹｅｓ）、ステップＳ７においてレポート詳細表示がなされる。この時の、表示例が図２に示されている。この表示では、「一覧へ」ボタンに加えて、「消す」ボタンが新たに設けられている（エラーレポート非表示手段）。受信メッセージ一覧と同様に、「消す」ボタンにより、該当する受信機レポートを消すことを可能とする。「消す」を押したときの動作としては、（１）内部的に消去されたメッセージに消去フラグを立てる（非表示属性情報を付加する：図４のステップＳ９）。ステップＳ９から、ステップＳ２に戻る。（２）一覧表示時には、消去フラグの立っているメッセージは表示しない。
【００１６】
すなわち、図６に示すように、ステップＳ１１において、サービスマンが操作を行う場合には、ステップＳ１２においてレポート表示操作がなされる（Ｙｅｓ）。ここで、ステップＳ１３において、サービスマンは知っているがユーザーマニュアルには記載されていない特殊操作が行われたか否かで、ユーザーの操作かサービスマンの操作かを判定する。特殊操作を知らないユーザーの操作であると判定されると（Ｎｏ）、図３に示すように、消去フラグの立っていないレポートは隠蔽して一覧表示を行う。一方、特殊操作を知っているサービスマンの操作であると判定されると（Ｙｅｓ）、図５に示すように、消去フラグの立っていないレポートも隠蔽せずに全てを一時的に一覧表示する。メニューの受信器レポートを選ぶとエラーレポートの一覧がスクロール表示される。
【００１７】
このように構成することにより、ユーザーの見た目上は、受信レポート（エラーレポート）を隠蔽することによりあたかも装置のメモリから削除されたように見せることができる。一方、隠蔽されたレポートは、サービスマンによる特殊操作を行うことで表示させることができる。従って、本実施の形態によれば、受信器レポートなどの動作ログに関する使い勝手を向上させることができるという利点がある。
【００１８】
次ぎに、本発明の第２の実施の形態による受信装置について図面を参照しながら説明する。受信機レポートの格納数には一般的に件数の最大値が規定されている。例えば２４件を越えると、従来は、１件追加すると別の１件が消去されるようになっている。ここで、（３）受信機レポートの最大数、例えば２４件を超える場合は、消去フラグの立っている古いレポートを完全に消去する、というアルゴリズムにしている。但し、レポートが最大数の２４個に達するまでは従来通り消去フラグに関らずレポートは追加されるのみである。
【００１９】
レポートが最大数の２４個に達した後にレポートを追加する時は、１）消去フラグ「ON」の中で最も古いレポートを削除して新規レポートを追加される。２）消去フラグが「ON」になっているレポートが存在しない場合、消去フラグに関らず最も古いレポートを削除して新規レポート追加する。
【００２０】
上記アルゴリズムに基づく処理について以下に説明する。図７は、表示例を示す図である。図８は、本実施の形態による受信装置における受信機レポートの消去処理に関する処理の流れを示すフローチャート図である。図８に示すように、図４のステップＳ２から、今回の追加により受信器レポートの総数が規定の最大許容値Ｎを越えたか否かを判定し、越えていない場合には、ステップＳ３に進む。越えている場合には（Ｙｅｓ）、ステップＳ２２に進み、消去フラグＯＮの受信器レポートがあるか否かを判定する。無い場合には（Ｎｏ）、ステップＳ２３に進み、受信日時の古いレポートから順番に削除する。有る場合には（Ｙｅｓ）、消去フラグＯＮのレポートのうちから、優先的に受信日時の古いレポートから順番に削除する。これにより、図７に示すように、消去フラグが立っている受信機レポートのうちで最も古いレポートを削除し、新規レポートを追加する。
【００２１】
以上の操作により、重要性の低いと推測される受信機レポートを削除して新規レポートを追加するため、受信機レポートの有用性を保持することができるという利点がある。
【００２２】
上記操作や表示は一例であり、同様のアルゴリズムに基づく異なる表示や操作も本発明の範囲内に含まれるものである。
【産業上の利用可能性】
【００２３】
本発明は、テレビジョン受信装置に利用可能である。
【図面の簡単な説明】
【００２４】
【図１】本発明の実施の形態によるテレビジョン受信装置の一構成例を示す機能ブロック図である。
【図２】本実施の形態による受信器レポートのメニュー画面と詳細表示画面の例を示す図である。
【図３】図２から消すボタンを押下した状態における一覧表示例を示す図である。
【図４】本発明の実施の形態によるテレビジョン受信装置における処理の流れを示すフローチャート図である。
【図５】サービスマン（修理者）モードにおける表示例を示す図である。
【図６】サービスマン（修理者）モードにおける処理の流れを示すフローチャート図である。
【図７】本発明の第２の実施の形態による受信装における表示例を示す図である。
【図８】本実施の形態による受信装置における受信機レポートの消去処理に関する処理の流れを示すフローチャート図である。
【図９】動作ログの一例である受信器レポートに関する表示の仕組みを示す図である。
【符号の説明】
【００２５】
Ａ…テレビジョン受信装置、１…アンテナ、３…デジタル放送受信部、５…各種インターフェイス部、７…データ等を格納するフラッシュＲＯＭ、７ａ…フラグ記憶部、１１…デコーダ部、１５…リモコン受光部、１７…制御部（ＣＰＵ）、１７ａ…メニュー表示制御部、２１…スピーカ、２３…ディスプレイ、２５…音声信号処理部、２７…映像信号処理部、３１…処理用のプログラムなどを格納するＲＯＭ。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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