【手続補正書】
【提出日】平成20年11月28日(2008.11.28)
【手続補正１】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
少なくとも１つの所定タイプの電気機械式装置の診断システムであって、
所定タイプの実際の装置（１００）と通信する通信手段（２０）と、
所定タイプの装置の特性に関連する知識を含む知識データセット（２６）にアクセスする手段（２７）と、
実際の装置のパラメータを含む装置データセット（２４）にアクセスする手段（２５）とを備え、パラメータが、実際の期間で発生したエラーを示す実際のエラーデータを含み、
前記システムがさらに、
実際の装置の履歴データを含む履歴データセット（２２）にアクセスする手段（２３）を備え、履歴データは、エラーに関する履歴エラーデータ、性能分析に関する性能データ、および／または実際の期間前に発生した障害修復に関する修復データを含み、
前記システムがさらに、
実行されるべき修復ステップを示す優先順位付け項目リスト（２８）を生成するために、データセットからデータを分析しかつ組み合わせる計算手段（２９）を備え、項目が、実際の装置の性能および／または障害に関連しており、かつ優先順位ルールにしたがって優先順位付けされる、システム。
【請求項２】
計算手段（２９）が、症状および対応する動作を含むことによって、優先順位付けルールにしたがって優先順位着け項目リストを生成するように構成され、症状が、実際の装置の性能に影響するレベルにしたがって選択される、請求項１に記載のシステム。
【請求項３】
計算手段（２９）が、優先順位付けルールにしたがって、カテゴリに分割された優先順位付け項目リストを生成するように構成される、請求項１または２に記載のシステム。
【請求項４】
カテゴリが、エラーカテゴリ（６４）、保守カテゴリ（６６）、修正カテゴリ（６８）、および／または品質カテゴリ（６５）を備える、請求項３に記載のシステム。
【請求項５】
エラーデータにおける傾向またはパターンを系統的に検出するために、計算手段（２９）に接続される系統的エラー分析手段（５０）をさらに備える、請求項１に記載のシステム。
【請求項６】
系統的エラー分析手段（５０）が、実際のエラーデータから計算された相対エラー値を、履歴エラーデータと比較することによって、実際の装置の少なくとも１つの傾向を検出するように構成され、計算手段が、傾向が所定の閾値を超えると、優先順位付け項目リストに傾向項目を含むように構成される、請求項５に記載のシステム。
【請求項７】
系統的エラー分析手段（５０）が、所定タイプの装置の特性に関連する知識に基づいて少なくとも１つの基準値と比較された、少なくとも実際のエラーデータから計算された相対的なエラー値に基づいて、実際の装置の少なくとも１つのパターンを検出するように構成され、計算手段が、パターンが所定の閾値を超えると、優先順位付け項目リストにパターン項目を含むように構成される、請求項５に記載のシステム。
【請求項８】
計算手段（２９）が、選ばれたエラータイプに対して、前記検出された傾向と前記検出されたパターンとを組み合わせることによって、優先順位付け項目リストの項目の優先順位を、優先順位付けルールにしたがって設定するように構成される、請求項６または７に記載のシステム。
【請求項９】
計算手段（２９）が、選ばれたエラータイプに対して、実際の期間において電気機械式装置によって実行された作業の数に応じて優先順位を調整することによって、優先順位付け項目リストの項目の優先順位を、優先順位付けルールにしたがって設定するように構成される、請求項１から８のいずれか一項に記載のシステム。
【請求項１０】
計算手段（２９）が、選ばれたエラータイプに対して、特定の場合において、実際の期間を構成する比較的少数の時間期間だけが、少なくとも１つのエラーを含む場合には、エラーを偶発事象として分類することによって、エラーデータが偶発事象を含むかどうかについての判断に基づいて優先順位を調整することによって、優先順位付け項目リストの項目の優先順位を、優先順位付けルールにしたがって設定するように構成される、請求項１から９のいずれか一項に記載のシステム。
【請求項１１】
通信手段を介して実際の装置を制御することによって、診断手順を実行する診断手段（７０）をさらに備える、請求項１から１０のいずれか一項に記載のシステム。
【請求項１２】
計算手段（２９）が、修復ステップに関連する優先順位付け項目リストに交換部品を含むように構成される、請求項１から１１のいずれか一項に記載のシステム。
【請求項１３】
計算手段（２９）が、実行された修復ステップに関連する優先順位付け項目リストに修復データを含むように構成される、請求項１から１２のいずれか一項に記載のシステム。
【請求項１４】
履歴データセットにアクセスする手段（２３）が、履歴データベースに優先順位付け項目リストを含むように構成される、請求項１、２、１２、または１３に記載のシステム。
【請求項１５】
少なくとも１つの所定タイプの電気機械式装置の診断方法であって、
所定タイプの実際の装置と通信するステップと、
所定タイプの装置の特性に関する知識を含んでいる知識データセットにアクセスするステップと、
実際の装置のパラメータを含んでいる装置データセットにアクセスするステップとを含み、パラメータが、実際の期間で発生したエラーを示す実際のエラーデータを含み、
前記方法がさらに、
実際の装置の履歴データを含んでいる履歴データセットにアクセスするステップを含み、履歴データが、エラーに関する履歴エラーデータ、性能分析に関する性能データ、および／または実際の期間前に発生した障害修復に関する修復データを含み、
前記方法がさらに、
実行されるべき修復ステップを示す優先順位付け項目リストを生成するために、データセットからデータを分析しかつ組み合わせるステップを含み、項目が、実際の装置の性能および／または障害に関連しており、かつ優先順位ルールを適用することによって優先順位付けされる、方法。
【請求項１６】
優先順位付けルールにしたがって優先順位付け項目リストを生成する前記ステップが、症状および対応する動作とを含むステップを含み、症状が、実際の装置の性能に影響するレベルにしたがって選択される、請求項１５に記載の方法。
【請求項１７】
前記分析するステップが、エラーデータにおける傾向またはパターンを系統的に検出する系統的エラー分析を含む、請求項１５に記載の方法。
【請求項１８】
系統的エラー分析が、実際のエラーデータ計算された相対的なエラー値を、履歴エラーデータと比較することによって、実際の装置の少なくとも１つの傾向を検出することを含み、前記生成するステップが、傾向が所定の閾値を超えると、優先順位付け項目リストに傾向項目を含むステップを含む、請求項１７に記載の方法。
【請求項１９】
系統的エラー分析が、所定タイプの装置の特性に関連する知識に基づいて、少なくとも１つの基準値と比較された少なくとも実際のエラーデータから計算された相対的なエラー値に基づいて、実際の装置の少なくとも１つのパターンを検出することを含み、前記生成するステップが、パターンが所定の閾値を超えると、優先順位付け項目リストにパターン項目を含むステップを含む、請求項１７に記載の方法。
【請求項２０】
前記生成するステップが、選ばれたエラータイプに対して、前記検出された傾向および前記検出されたパターンを組み合わせることによって、優先順位付け項目リストの項目の優先順位を、優先順位付けルールにしたがって設定するステップを含む、請求項１８または１９に記載の方法。
【請求項２１】
前記生成するステップが、実行された修復ステップに関連する優先順位付け項目リストに修復データを含むステップを含む、請求項１５から２０のいずれか一項に記載の方法。
【請求項２２】
前記履歴データセットにアクセスするステップが、履歴データベースに優先順位付け項目リストを含むステップを含む、請求項１５から２０のいずれか一項に記載の方法。
【請求項２３】
所定タイプの装置の特性に関連する知識を含む少なくとも前記知識データセットを、実際の装置に接続される携帯式データ記憶媒体に記憶する予備ステップを含む、請求項１５に記載の方法。
【請求項２４】
実際の装置と通信する前記ステップが、実際の装置に携帯式データ記憶媒体を接続するステップを含み、携帯式データ記憶媒体が、所定タイプの装置の特性に関連する知識を含む少なくとも前記知識データセットを含む、請求項１５に記載の方法。
【請求項２５】
前記携帯式データ記憶媒体の接続に反応して、実際の装置が、自動的に診断モードに入り、診断モードにおいて、データセットにアクセスする前記ステップ、および分析しかつ組み合わせる前記ステップが、実行される、請求項２４に記載の方法。
【請求項２６】
少なくとも１つの所定タイプの電気機械式装置の診断のためのコンピュータプログラム製品であって、プログラムが、請求項１５から２５のいずれか一項に記載の方法をプロセッサに実行させるように動作可能である、コンピュータプログラム製品。
【請求項２７】
診断システムを備える所定タイプの電気機械式装置であって、
診断システムが、
所定タイプの装置の特性に関連する知識を含む知識データセット（２６）にアクセスする手段（２７）と、
実際の装置のパラメータを含む装置データセット（２４）にアクセスする手段（２５）とを備え、パラメータが、実際の期間で発生したエラーを示す実際のエラーデータを含み、
前記診断システムがさらに、
実際の装置の履歴データを含む履歴データセット（２２）にアクセスする手段（２３）を備え、履歴データが、エラーに関する履歴エラーデータ、性能分析に関する性能データ、および／または実際の期間前に発生した障害修復に関する修復データを含み、
前記診断システムがさらに、
実行されるべき修復ステップを示す優先順位付け項目リストを生成するために、データセットからデータを分析しかつ組み合わせる計算手段（２９）を含み、項目が、実際の装置の性能および／または障害に関連し、かつ優先順位ルールを適用することによって優先順位付けされる、電気機械式装置。
【請求項２８】
装置が、シート文書を処理するデジタルシート処理装置であり、装置が、プリンタユニット（１３０）および／またはスキャナユニット（１２０）を備える、請求項２７に記載の装置。
【請求項２９】
装置が、診断システムを起動するユーザ操作可能なコマンドを含むユーザインタフェース（１６０）を備える、請求項２８に記載の装置。
【請求項３０】
装置が、所定タイプの装置の特性に関連する知識を含む少なくとも知識データセット（２６）を含む携帯式データ記憶媒体（１８４）のためのインタフェース（１８６）を備える、請求項２７に記載の装置。
【請求項３１】
装置の診断のためのデータを記憶した携帯式データ記憶媒体（１８４）との接続を自動的に感知し、かつ反応して自動的に診断システムを起動する手段を含む、請求項３０に記載の装置。
【請求項３２】
携帯式データ記憶媒体（１８４）との接続を自動的に感知し、かつ接続を感知したとき記憶されている認可データを自動的にチェックする手段を含む、請求項３０または３１に記載の装置。