【手続補正書】
【提出日】平成20年11月28日(2008.11.28)
【手続補正１】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
入力装置を備えた利用者端末装置と利用者ガイドサーバ装置とがネットワークで接続されて構成されるシステムにおいて、
前記利用者端末装置は、
前記入力装置を操作するときの機械操作内容と入力操作の時刻を含む入力操作データを作成する入力操作データ取得手段と、
前記入力操作データから入力操作の慣れの程度又は手続き内容の理解の程度に関係する１つ以上の指標を計算して、これらの指標の値からなる利用者属性データを作成する利用者属性データ作成手段と、
前記利用者属性データを送信する利用者属性データ送信手段と、
利用者ガイドコンテンツデータを受信するコンテンツ受信手段と、
を備える端末装置であって、
前記利用者ガイドサーバ装置は、
パターン識別情報を含んだ標準属性パターンデータと、
パターン識別情報とコンテンツ識別情報とを関連付けた対応表と、
コンテンツ識別情報を含んだ利用者ガイドコンテンツデータと、
を記憶する記憶手段と、
利用者属性データを受信する利用者属性データ受信手段と、
利用者属性データを用いて、前記標準属性パターンデータと照合をして、類似度の最も高い標準属性パターンの標準属性パターン識別情報を読み取る利用者属性分析手段と、
標準属性パターン識別情報を用いて、これに対応するコンテンツ識別情報を、前記対応表から取得するコンテンツ識別情報取得手段と、
前記利用者ガイドコンテンツデータを参照して、コンテンツ識別情報で特定される利用者ガイドコンテンツデータを選択する利用者ガイドコンテンツ選択手段と、
利用者ガイドコンテンツデータを送信する利用者ガイドコンテンツ送信手段と、
を備えるサーバ装置であって、
利用者ガイドサーバ装置は、利用者による利用者端末装置の入力操作の様子から利用者属性を判断して、その利用者に適した利用者ガイドコンテンツデータを選択して、利用者端末装置に提供する
ことを特徴とする利用者ガイド提供型データ入力システム。
【請求項２】
請求項１に記載の利用者ガイド提供型データ入力システムであって、
キーボードを対象とする入力操作データは、
一定の時間内でのタッチしたキーの種類および累積回数、１つのキータッチから次のキータッチまでの時間間隔を特定可能なデータである
ことを特徴とする利用者ガイド提供型データ入力システム。
【請求項３】
請求項１に記載の利用者ガイド提供型データ入力システムであって、
マウスを対象とする入力操作データは、
クリックボタンの種類およびクリックボタンを押した位置・時刻およびクリックボタンを離した位置・時刻、マウスを動かす速度を特定可能なデータである
ことを特徴とする利用者ガイド提供型データ入力システム。
【請求項４】
前記利用者端末装置において、
前記コンテンツ受信手段は、利用者ガイドコンテンツデータ受信要求を受付けて、利用者ガイドコンテンツデータを受信する
ものであって、
前記利用者ガイドサーバ装置において、
前記利用者ガイドコンテンツ送信手段は、利用者ガイドコンテンツデータ受信要求を発行して、受付けられたら、利用者ガイドコンテンツデータを送信する
ものであることを特徴とする請求項１から請求項３までのいずれか１項に記載の利用者ガイド提供型データ入力システム。
【請求項５】
前記利用者ガイドサーバ装置は、
利用者属性データを取得して、これと標準属性パターンデータを用いて、新しい標準属性パターンデータを算出して、この新しい標準属性パターンデータを記憶手段に記憶する標準属性パターンデータ更新手段
を備えるサーバ装置である
ことを特徴とする請求項１から請求項４までのいずれか１項に記載の利用者ガイド提供型データ入力システム。
【請求項６】
パターン識別情報を含んだ標準属性パターンデータと、
パターン識別情報とコンテンツ識別情報とを関連付けた対応表と、
コンテンツ識別情報を含んだ利用者ガイドコンテンツデータと、
を利用する利用者ガイド提供型データ入力方法であって、
入力データを入力するデータ入力ステップと、
前記データ入力ステップにて入力操作するときの機械操作内容と入力操作の時刻を含む入力操作データを作成する入力操作データ取得ステップと、
前記入力操作データから入力操作の慣れの程度又は手続き内容の理解の程度に関係する１つ以上の指標を計算して、これらの指標の値からなる利用者属性データを作成する利用者属性データ作成ステップと、
利用者属性データを用いて、前記標準属性パターンデータと照合をして、類似度の最も高い標準属性パターンの標準属性パターン識別情報を読み取る利用者属性分析ステップと、
パターン識別情報を用いて、これに対応するコンテンツ識別情報を、前記対応表から取得するコンテンツ識別情報取得ステップと、
前記コンテンツデータを参照して、コンテンツ識別情報で特定される利用者ガイドコンテンツデータを選択するコンテンツ選択ステップと、
利用者ガイドコンテンツデータを提供するコンテンツ提供ステップと、
を含んだ手順でなされることを特徴として、
利用者による入力操作の様子から利用者属性を判断して、その利用者に適した利用者ガイドコンテンツデータを選択して、提供する利用者ガイド提供型データ入力方法。
【請求項７】
請求項６に記載の利用者ガイド提供型データ入力方法であって、
キーボードを対象とする入力操作データは、
一定の時間内でのタッチしたキーの種類および累積回数、１つのキータッチから次のキータッチまでの時間間隔を特定可能なデータである
ことを特徴とする利用者ガイド提供型データ入力方法。
【請求項８】
請求項６に記載の利用者ガイド提供型データ入力方法であって、
マウスを対象とする入力操作データは、
クリックボタンの種類およびクリックボタンを押した位置・時刻およびクリックボタンを離した位置・時刻、マウスを動かす速度を特定可能なデータである
ことを特徴とする利用者ガイド提供型データ入力方法。
【請求項９】
前記コンテンツ提供ステップは、利用者ガイドコンテンツデータ提供承認を受付けて、利用者ガイドコンテンツデータを提供する、
ことを特徴とする請求項６から請求項８までのいずれか１項に記載の利用者ガイド提供型データ入力方法。
【請求項１０】
利用者属性データを取得して、これと標準属性パターンデータを用いて、新しい標準属性パターンデータを算出して、新しい標準属性パターンデータを記憶手段に記憶する標準属性パターンデータ更新ステップ
を含んだ手順でなされることを特徴とする請求項６から請求項９までのいずれか１項に記載の利用者ガイド提供型データ入力方法。
【請求項１１】
コンピュータに組込むことによって、コンピュータを請求項１から、請求項５のいずれか１項に記載の利用者ガイド提供型データ入力システムとして動作させるコンピュータプログラム。
【請求項１２】
請求項１１に記載のコンピュータプログラムを記録したコンピュータ読取り可能な記録媒体。
【手続補正２】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００６
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０００６】
本発明は、以下のような解決手段により、前記課題を解決する。すなわち、請求項１の発明は、入力装置を備えた利用者端末装置と利用者ガイドサーバ装置とがネットワークで接続されて構成されるシステムにおいて、
前記利用者端末装置は、
前記入力装置を操作するときの機械操作内容と入力操作の時刻を含む入力操作データを作成する入力操作データ取得手段と、
前記入力操作データから入力操作の慣れの程度又は手続き内容の理解の程度に関係する１つ以上の指標を計算して、これらの指標の値からなる利用者属性データを作成する利用者属性データ作成手段と、
前記利用者属性データを送信する利用者属性データ送信手段と、
利用者ガイドコンテンツデータを受信するコンテンツ受信手段と、
を備える端末装置であって、
前記利用者ガイドサーバ装置は、
パターン識別情報を含んだ標準属性パターンデータと、
パターン識別情報とコンテンツ識別情報とを関連付けた対応表と、
コンテンツ識別情報を含んだ利用者ガイドコンテンツデータと、
を記憶する記憶手段と、
利用者属性データを受信する利用者属性データ受信手段と、
利用者属性データを用いて、前記標準属性パターンデータと照合をして、類似度の最も高い標準属性パターンの標準属性パターン識別情報を読み取る利用者属性分析手段と、
標準属性パターン識別情報を用いて、これに対応するコンテンツ識別情報を、前記対応表から取得するコンテンツ識別情報取得手段と、
前記利用者ガイドコンテンツデータを参照して、コンテンツ識別情報で特定される利用者ガイドコンテンツデータを選択する利用者ガイドコンテンツ選択手段と、
利用者ガイドコンテンツデータを送信する利用者ガイドコンテンツ送信手段と、
を備えるサーバ装置であって、
利用者ガイドサーバ装置は、利用者による利用者端末装置の入力操作の様子から利用者属性を判断して、その利用者に適した利用者ガイドコンテンツデータを選択して、利用者端末装置に提供する
ことを特徴とする利用者ガイド提供型データ入力システムである。
【手続補正３】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００７
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０００７】
利用者ガイドサーバ装置は、予め、利用者属性データを記録することなく、利用者が利用者端末装置にて、データの入力操作した情報から利用者属性データを作成することで、この利用者に適した利用者ガイドコンテンツデータを選択して、利用者端末装置に提供することができる。
前記入力操作データは、キーボードを対象とする場合は、一定の時間内でのタッチしたキーの種類および累積回数、１つのキータッチから次のキータッチまでの時間間隔を特定可能なデータであるとしてよい。
また、前記入力操作データは、マウスを対象とする場合は、クリックボタンの種類およびクリックボタンを押した位置・時刻およびクリックボタンを離した位置・時刻、マウスを動かす速度を特定可能なデータであるとしてよい。
【手続補正４】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００８
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０００８】
請求項４の発明は、前記利用者端末装置において、
前記コンテンツ受信手段は、利用者ガイドコンテンツデータ受信要求を受付けて、利用者ガイドコンテンツデータを受信する
ものであって、
前記利用者ガイドサーバ装置において、
前記利用者ガイドコンテンツ送信手段は、利用者ガイドコンテンツデータ受信要求を発行して、受付けられたら、利用者ガイドコンテンツデータを送信する
ものであることを特徴とする請求項１から請求項３までのいずれか１項に記載の利用者ガイド提供型データ入力システムである。
【手続補正５】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００９
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０００９】
請求項５の発明は、前記利用者ガイドサーバ装置は、
利用者属性データを取得して、これと標準属性パターンデータを用いて、新しい標準属性パターンデータを算出して、この新しい標準属性パターンデータを記憶手段に記憶する標準属性パターンデータ更新手段
を備えるサーバ装置である
ことを特徴とする請求項１から請求項４までのいずれか１項に記載の利用者ガイド提供型データ入力システムである。
【手続補正６】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１０
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００１０】
請求項６の発明は、パターン識別情報を含んだ標準属性パターンデータと、
パターン識別情報とコンテンツ識別情報とを関連付けた対応表と、
コンテンツ識別情報を含んだ利用者ガイドコンテンツデータと、
を利用する利用者ガイド提供型データ入力方法であって、
入力データを入力するデータ入力ステップと、
前記データ入力ステップにて入力操作するときの機械操作内容と入力操作の時刻を含む入力操作データを作成する入力操作データ取得ステップと、
前記入力操作データから入力操作の慣れの程度又は手続き内容の理解の程度に関係する１つ以上の指標を計算して、これらの指標の値からなる利用者属性データを作成する利用者属性データ作成ステップと、
利用者属性データを用いて、前記標準属性パターンデータと照合をして、類似度の最も高い標準属性パターンの標準属性パターン識別情報を読み取る利用者属性分析ステップと、
パターン識別情報を用いて、これに対応するコンテンツ識別情報を、前記対応表から取得するコンテンツ識別情報取得ステップと、
前記コンテンツデータを参照して、コンテンツ識別情報で特定される利用者ガイドコンテンツデータを選択するコンテンツ選択ステップと、
利用者ガイドコンテンツデータを提供するコンテンツ提供ステップと、
を含んだ手順でなされることを特徴として、
利用者による入力操作の様子から利用者属性を判断して、その利用者に適した利用者ガイドコンテンツデータを選択して、提供する利用者ガイド提供型データ入力方法である。
なお、前記入力操作データは、キーボードを対象とする場合は、一定の時間内でのタッチしたキーの種類および累積回数、１つのキータッチから次のキータッチまでの時間間隔を特定可能なデータであるとしてよい。
また、前記入力操作データは、マウスを対象とする場合は、クリックボタンの種類およびクリックボタンを押した位置・時刻およびクリックボタンを離した位置・時刻、マウスを動かす速度を特定可能なデータであるとしてよい。
【手続補正７】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１１
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００１１】
請求項９の発明は、請求項６に記載の利用者ガイド提供型データ入力方法であって、
キーボードを対象とする入力操作データは、
一定の時間内でのタッチしたキーの種類および累積回数、１つのキータッチから次のキータッチまでの時間間隔を特定可能なデータである
ことを特徴とする利用者ガイド提供型データ入力方法である。
課題を解決するための第８の発明は、請求項６に記載の利用者ガイド提供型データ入力方法であって、
マウスを対象とする入力操作データは、
クリックボタンの種類およびクリックボタンを押した位置・時刻およびクリックボタンを離した位置・時刻、マウスを動かす速度を特定可能なデータである
ことを特徴とする利用者ガイド提供型データ入力方法である。
課題を解決するための第９の発明は、前記コンテンツ提供ステップは、利用者ガイドコンテンツデータ提供承認を受付けて、利用者ガイドコンテンツデータを提供する、
ことを特徴とする請求項６から請求項８までのいずれか１項に記載の利用者ガイド提供型データ入力方法である。
【手続補正８】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１２
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００１２】
請求項１０の発明は、利用者属性データを取得して、これと標準属性パターンデータを用いて、新しい標準属性パターンデータを算出して、新しい標準属性パターンデータを記憶手段に記憶する標準属性パターンデータ更新ステップ
を含んだ手順でなされることを特徴とする請求項６から請求項９までのいずれか１項に記載の利用者ガイド提供型データ入力方法である。
【手続補正９】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１３
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００１３】
請求項１１の発明は、コンピュータに組込むことによって、コンピュータを請求項１から、請求項５のいずれか１項に記載の利用者ガイド提供型データ入力システムとして動作させるコンピュータプログラムである。
【手続補正１０】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１４
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００１４】
請求項１２の発明は、請求項１１に記載のコンピュータプログラムを記録したコンピュータ読取り可能な記録媒体である。
【手続補正１１】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００２６
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００２６】
データ入力画面表示手段１１０と、利用者属性データ作成手段１４０と、コンテンツ受信手段１５０とは、コンピュータプログラムである。入力操作データ１９１と利用者属性データ１９９とは、コンピュータプログラムが可読なデータである。
【手続補正１２】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００３２
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００３２】
図４は、入力装置がキーボードである場合の入力操作データ１９１の形式である。入力操作データ１９１の項目は、「キータッチの累積回数」、「ＢＳキーの累積タッチ回数」、「ＤＥＬキーの累積タッチ回数」、「キータッチの時刻リスト」などである。「キータッチの累積回数」は、キーボードのキーを操作した累積回数である。「ＢＳキーの累積タッチ回数」と、「ＤＥＬキーの累積タッチ回数」とは、それぞれ、ＢＳキーと、ＤＥＬキーとを操作した累積回数である。「キータッチの時刻リスト」は、時刻の羅列データである。
【手続補正１３】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００３５
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００３５】
図５は、入力装置がキーボードである場合の利用者属性データ１９９のデータ形式とデータ算出式である。利用者属性データ１９９の項目は、「Ａ：入力速度指数」「Ｂ：入力ミス率」「Ｃ：入力リズム指数」「Ｄ：躊躇指数」である。
【手続補正１４】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００３９
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００３９】
図６は、入力装置がキーボードである場合の標準属性パターンデータの形式と例である。標準属性パターンデータは、標準属性パターン識別情報と標準属性値（たとえば、「Ａ：入力速度指数」「Ｂ：入力ミス率」「Ｃ：入力リズム指数」「Ｄ：躊躇指数」の標準属性値）から構成されている。
【手続補正１５】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００４２
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００４２】
図７から図１０は、入力装置がキーボードである場合の利用者属性データ１９９を用いた標準属性パターン図である。縦軸上は、「Ａ：入力速度指数」横軸左は、「Ｂ：入力ミス率」縦軸下は、「Ｃ：入力リズム指数」横軸右は、「Ｄ：躊躇指数」である。
【手続補正１６】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００５４
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００５４】
（変形例１）次に、本発明の変形例を説明する。
入力装置がマウスの場合に、利用者端末装置１００で作成する入力操作データ１９１と利用者属性データ１９９について説明する。
【手続補正１７】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００５５
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００５５】
図１４は、入力装置がマウスの場合の、入力操作データ１９１と利用者属性データ１９９とデータ形式である。入力操作データ１９１の項目は、「クリックボタンの種類（右ボタン、左ボタン）」、「クリックした位置情報、時刻情報」、「ボタンを離した位置情報、時刻情報」、「マウスを動かす速度情報」などである。利用者属性データ１９９の項目は、「Ａ：目的のポイントに到達する時間」、「Ｂ：目的のポイントに到達する経路」、「Ｃ：到達する場所の正確性」、「Ｄ：選択するボタンの正確性」などである。各項目の算出式は、それぞれ、次のとおりである。「Ａ：目的のポイントに到達する時間」＝ボタンを押した時刻情報の差。「Ｂ：目的のポイントに到達する経路」＝クリックした位置情報の遷移。「Ｃ：場所正確性」＝正しい場所でのクリック回数／誤った場所でのクリック回数。「Ｄ：ボタン正確性」＝正しいボタンでのクリック回数／誤ったボタンでのクリック回数。
【手続補正１８】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００５６
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００５６】
このとき、利用者ガイドサーバ装置３００は、入力装置がマウスの場合の標準属性パターンデータ３９１を記憶させて、同様に照合処理を行えば、最適な利用者ガイドコンテンツデータ３９９を提供できる。