(57)【要約】【課題】インターネット上で行う見積・販売管理システムにおいて、不正なアクセスを防止すると共に、販売管理情報を秘匿するシステム及び方法を提供する。【解決手段】インターネットに接続されたサーバとデータベース及び複数のクライアントで構成され、個々のクライアントが所有する認証・権限情報に基づき、クライアント認証手段は見積計算手段と販売管理手段へのアクセスを制限・許可し、アクセス制御手段は販売管理データベースへのアクセスを制限・許可する。このとき該クライアントは販売管理データベースの暗号化を行うことができ、さらにインターネット上で送受信されるデータは非数値化並びに暗号化処理がなされている。【選択図】  図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
インターネットと、同インターネットに接続されたサーバと、データベース及び前記インターネットに接続された複数のクライアントで構成された見積・販売管理システムにおいて、前記サーバは前記クライアントのアクセス範囲を制限し、該クライアントはアクセスを許可されたデータベース上に上記サーバからも解読できないデータを保存することができることを特徴とするインターネットを利用した見積・販売管理システム。
【請求項２】
上記の見積・販売管理システムにおいて、上記サーバは、上記クライアントが所有する認証・権限情報に基づき、上記見積計算手段並びに販売管理手段へのアクセスを制限・許可すると共に、商品の見積計算に関しては、前記サーバが一元管理した商品データベースにより行い、販売管理に関しては、前記クライアントの認証・権限情報に基づき、該クライアント毎に区分された販売管理データベース部分のみへのアクセスを許可し、さらに上記インターネット上での通信データに関しては非数値化と暗号化処理を行うことを特徴とする請求項１に記載のインターネットを利用した見積・販売管理システム。
【請求項３】
上記クライアントの認証・権限情報は、上記サーバが発行するユーザーＩＤ、パスワードと、ＵＳＢメモリなどのハードウェアに予め書き込まれた情報の組合せとし、前記パスワード及びハードウェア情報は、前記サーバが設定する暗号化キーと上記クライアントが設定する暗号化キーの組合せにより、前記サーバが前記パスワードと前記ハードウェア情報を連結して、非可逆の暗号化処理を行うことを特徴とする請求項１、２に記載のインターネットを利用した見積・販売管理システム。
【請求項４】
上記の見積・販売管理システムにおいて、見積計算結果や販売管理情報は、上記サーバが設定し、上記インターネット以外の方法によって上記クライアントに提供する変換テーブルにより非数値化し、さらに前記サーバが設定する上記暗号化キーと前記クライアントが設定する上記暗号化キーの組合せで、前記サーバが可逆的暗号化処理を行った後に前記クライアントに送信することを特徴とする請求項１から請求項３に記載のインターネットを利用した見積・販売管理システム。
【請求項５】
上記の見積・販売管理システムにおいて、上記クライアントが設定する上記暗号化キーにより、前記クライアントが販売管理情報を暗号化して上記販売管理データベースへの書き込みを行えるようにすることを特徴とする請求項１から請求項４に記載のインターネットを利用した見積・販売管理システム。
【請求項６】
見積・販売管理の対象は、顧客毎に仕様が異なるオーダー商品について行うことを特徴とする請求項１から請求項５に記載のインターネットを利用した見積・販売管理システムの提供方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、コンピュータシステムを用いインターネットを通信手段とした、商品の見積・販売管理方法に関わり、特に、見積に必要な商品情報を一元管理し、常に最新情報を保持することが可能な商品データベース、及びアクセス制限と暗号化により、関係者以外の閲覧や更新を制限することが可能な販売管理データベースの構築並びに登録方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
顧客毎に仕様の異なるオーダー商品の見積とその販売管理に関しては、従来はメーカーカタログ・価格表に基づく見積計算と売上伝票管理などの手作業によることが多かったが、最近では業種毎の専用ソフトウェアをパソコンにインストールして自動見積計算、帳票印刷及び販売管理を行なうことも知られており、コンピュータシステムを利用した見積・販売管理手段が普及しつつある。しかしながら、専用ソフトウェアをパソコン等にインストールして使用する従来の方法では、パソコン自体の性能やオペレーティングシステムの制限が多くあるため、全ての機種で利用できるものではなく、また、商品見積のための価格データを内蔵しておく必要があるため、価格体系や商品サイクル改訂の度にデータを更新する必要があり、ソフトウェアの保守・運用に多大の労力を要する欠点がある。また、この種の専用ソフトウェアは概して高価であり、導入時の初期設定に技術を要するなど、小規模な事業形態の事業者では利用し難いといった問題もある。
【０００３】
この改善策として、見積・販売管理を行おうとする事業者が、先ず商品情報の更新や保守を必要とせず、常に最新の商品情報による見積を行えるようにし、価格体系の改訂期間やリードタイムが短い商品にも対応できる手段を提供することが必要である。さらに顧客に対する見積計算手段の自動化に加えて、販売情報の管理手段までもインターネットを介して提供することで、事業者は専用ソフトウェアなどを導入する必要が無く、所定の手続きによりインターネットを介してアクセスすることにより、商品の見積から販売管理までを一貫して行えるようになる。本方法は、インターネット上で行うアプリケーションサービスであり、事業者はソフトウェアを購入する必要が無く、利用契約のみで見積・販売管理手段を利用できるため高額の初期投資を必要とせず、比較的安価な利用料金を設定することができるため、小規模の事業者においても利用が可能となる。ただし、インターネットにおけるサービスでは、これを利用する事業者の確実な認証による不正なアクセスの防止と事業者の経営上の企業秘密情報である販売管理データの秘匿手段が必要条件となる。
【特許文献１】特開２００６−２７７６８９号
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
専用ソフトウェアをパソコン等にインストールして使用する従来の方法では、パソコン自体の性能やオペレーティングシステムの制限が多くあるため、全ての機種で利用できるものではなく、また、商品見積のための価格データを内蔵しておく必要があるため、価格体系や商品サイクル改訂の度にデータを更新する必要があり、ソフトウェアの保守・運用に多大の労力を要する欠点がある。また、この種の専用ソフトウェアは概して高価であり、導入時の初期設定に技術を要するなど、小規模な事業形態の事業者では利用し難いといった問題もある。また、インターネット上で行うアプリケーションサービスの場合、不正アクセスの防止や販売管理情報の秘匿が重要な課題となる。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
前述の問題を解決するために、請求項１に記載の発明は、インターネットと、同インターネットに接続されたサーバと、データベース及び前記インターネットに接続された複数のクライアントで構成された見積・販売管理システムにおいて、前記サーバは前記クライアントのアクセス範囲を制限し、該クライアントはアクセスを許可されたデータベース上に上記サーバからも解読できないデータを保存することができることを特徴とするインターネットを利用した見積・販売管理システムであって、上記複数のクライアントのアクセス範囲を制限し、不正なアクセスを防止すると共に、該クライアント割り当てられた上記データベースを暗号化することにより、該クライアント固有のデータを秘匿できることを特徴とする。
【発明の効果】
【０００６】
以上説明したように、本発明によれば、クライアントはインターネットを介してサーバに接続することにより、商品の見積を確実に行うことができるとともに、これら商品の販売管理をも実施することができる。特に商品情報をサーバが一元管理することによって、価格や製品サイクルの短い商品についても、最新情報での見積が確実に行えるとともに、クライアントの認証手段やアクセス制御手段によって、不正なアクセスを防止するとともに、企業秘密情報である販売管理情報を確実に秘匿することができるセキュリティの高い方法を提供することができる。
【０００７】
請求項１に記載の発明は、インターネットと、同インターネットに接続されたサーバと、データベース及び前記インターネットに接続された複数のクライアントで構成された見積・販売管理システムにおいて、前記サーバは前記クライアントのアクセス範囲を制限し、該クライアントはアクセスを許可されたデータベース上に上記サーバからも解読できないデータを保存することができることを特徴とするインターネットを利用した見積・販売管理システムであって、上記複数のクライアントのアクセス範囲を制限し、不正なアクセスを防止すると共に、該クライアント割り当てられた上記データベースを暗号化することにより、該クライアント固有のデータを秘匿できることを特徴とする。
【０００８】
請求項２に記載の発明は、上記の見積・販売管理システムにおいて、上記サーバは、上記クライアントが所有する認証・権限情報に基づき、上記見積計算手段並びに販売管理手段へのアクセスを制限・許可すると共に、商品の見積計算に関しては、前記サーバが一元管理した商品データベースにより行い、販売管理に関しては、前記クライアントの認証・権限情報に基づき、該クライアント毎に区分された販売管理データベース部分のみへのアクセスを許可し、さらに上記インターネット上での通信データに関しては非数値化と暗号化処理を行うことを特徴とする請求項１に記載のインターネットを利用した見積・販売管理システムであって、前記見積計算手段及び販売管理手段は、クライアント認証手段を介して上記インターネットに接続されており、ここで前記クライアントの保有する認証・権限情報により、該クライアントの認証とアクセス権限の判定を行い、前記見積計算手段又は販売管理手段、もしくは双方の利用を許可し、さらに上記販売管理手段の利用を許可された前記クライアントに対してはアクセス制御手段により、販売管理情報へのアクセス範囲を割り当てられた利用可能な範囲のみに限定して許可すると共に、前記インターネット上の通信データに関しては、前記サーバが設定する変換テーブルによる非数値化と、前記サーバ及び該クライアントが設定する暗号化キーによる暗号化の二重の手段を講じたこと特徴とする。
【０００９】
請求項３に記載の発明は、上記クライアントの認証・権限情報は、上記サーバが発行するユーザーＩＤ、パスワードと、ＵＳＢメモリなどのハードウェアに予め書き込まれた情報の組合せとし、前記パスワード及びハードウェア情報は、前記サーバが設定する暗号化キーと上記クライアントが設定する暗号化キーの組合せにより、前記サーバが前記パスワードと前記ハードウェア情報を連結して、非可逆の暗号化処理を行うことを特徴とする請求項１、２に記載のインターネットを利用した見積・販売管理システムであって、ソフトウェア情報である前記パスワードと前記ハードウェア情報を連結し、さらに前記サーバが設定する前記暗号化キーと前記クライアントが設定する前記暗号化キーの、二つの非公開キーを組合せた暗号化キーで、前記サーバが、ハッシュ関数などの非可逆的暗号化処理を行うことによって、認証・権限情報を秘匿し、不正な第三者からのアクセスや前記データベースの解読・改竄を防止することを特徴とする。
【００１０】
請求項４に記載の発明は、上記の見積・販売管理システムにおいて、見積計算結果や販売管理情報は、上記サーバが設定し、上記インターネット以外の方法によって上記クライアントに提供する変換テーブルにより非数値化し、さらに前記サーバが設定する上記暗号化キーと前記クライアントが設定する上記暗号化キーの組合せで、前記サーバが可逆的暗号化処理を行った後に前記クライアントに送信することを特徴とする請求項１から請求項３に記載のインターネットを利用した見積・販売管理システムであって、前記サーバが設定する前記変換テーブルは、フレキシブルディスクやＵＳＢメモリなどに書き込み、上記インターネット以外の方法で該クライアントに提供することにより、仮に前記インターネット上で盗聴された場合や、さらに暗号を解読された場合においても、見積結果や販売管理などの企業秘密情報を秘匿できることを特徴とする。
【００１１】
請求項５に記載の発明は、上記の見積・販売管理システムにおいて、上記クライアントが設定する上記暗号化キーにより、前記クライアントが販売管理情報を暗号化して上記販売管理データベースへの書き込みを行えるようにすることを特徴とする請求項１から請求項４に記載のインターネットを利用した見積・販売管理システムであって、該クライアントが前記暗号化キーを管理することによって、不正な第三者のみならず、上記サーバからも販売管理情報が解読できないようになり、企業秘密である販売管理情報の秘匿が可能となることを特徴とする。
【００１２】
請求項６に記載の発明は、見積・販売管理の対象は、顧客毎に仕様が異なるオーダー商品について行うことを特徴とする請求項１から請求項５に記載のインターネットを利用した見積・販売管理システムの提供方法であって、顧客毎に仕様が異なるオーダー商品の見積・販売管理に適用するもので、商品情報の一元管理を上記サーバが行うことにより常に最新の商品情報による見積計算手段と販売管理手段の提供とを可能ならしめるものである。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１３】
まず、本発明の位置付けを説明する。商品の見積とは、顧客が要求する仕様に基づき、販売業者や施工業者などが行うものであり、仕様を満足するメーカーや商品の選択を行い、メーカー価格と仕入率に基づいた購入費を算定するとともに、必要な場合には商品の組立費・施工費などを含めた原価計算を行い、販売価格を確定し、見積書等の帳票を作成するものである。また、販売管理とは販売契約成立後に行われるもので、メーカーに対する発注書や施工業者に対する指示書、顧客に対する納品書、請求書や売上伝票などの各種帳票を発行する業務と、これに必要な情報、すなわち仕入れ高、原価、売上高、入金状況などを総合的に管理する業務を指すものである。本発明における「クライアント」とは、このような業務を行う販売業者や施工業者が利用するクライアントシステムを指すものであり、「サーバ」とは、商品情報を一元管理し、見積計算手段を呼び販売管理手段をインターネット上のアプリケーションサービスとして行う事業者が提供するサーバシステムであり、「データベース」とはサーバシステムに連結された、商品情報や販売管理情報の記憶手段である。本発明における一実施形態について図面を参照して説明する。図１は、本実施形態の構成を示すブロック図である。この図において、符号３、４、５、６、７はサーバ１０に組み込まれた機能を示すものであり、符号３はインターネット２の回線に接続されたクライアント認証手段、符号４は見積計算手段、符号６は販売管理手段、符号７はアクセス制御手段である。符号１１はデータベースであり、その内部は、符号５の商品情報データベース、符号８ａ、８ｂ、８ｃ，，，８ｘのクライアント毎に区分された販売管理データベースで構成される。また、符号１ａ、１ｂ、１ｃ，，，１ｘはクライアントでインターネット２の回線に接続されており、それぞれＣＲＴやＬＣＤ等の表示部とともに、キーボード、マウス等の入力部を有する。次にサーバ１０に組み込まれた各機能について図１により説明する。符号３のクライアント認証手段は、インターネット２を介してクライアントがアクセスした段階において該クライアントが保有する認証・権限情報に基づき、見積計算手段４、販売管理手段６または双方の利用を許可もしくは制限する機能を持つ。符号４は該クライアントからの仕様情報に基づき見積計算を行う見積計算手段であって、商品情報データベース５の検索・抽出機能と価格計算機能並びに顧客向けの見積書を発行する機能を有する。ここで商品情報データベース５はサーバが一元管理し、常に最新の情報が保持されている。符号６は販売管理手段であってクライアント認証手段３によってアクセスを許可されたクライアントが販売管理機能を利用するものである。販売管理機能とは、見積計算手段４によって得られた見積書と顧客情報及び契約状況の登録・管理並びに、契約を履行する上で必要な発注・仕入情報、施工指示、納品・請求及び売上情報の登録・管理と、これらに関する帳票の発行するサーバ機能をいう。クライアントは、アクセス制御手段７によって割り当てられた販売管理データベース８ａ、８ｂ、８ｃ，，，８ｘへの書き込み・検索・閲覧及び抽出を行うことによって、販売管理機能を利用する。
【実施例１】
【００１４】
本発明を構成する個々の機能について説明する。図２はクライアント認証手段３の内部処理フローの一例を示すものであり、先ず、インターネット２を介してアクセスしたクライアントの権限情報が、ユーザーＩＤ・パスワードのみによるものか、ＵＳＢメモリなどのハードウェア情報とを組み合わせたものかを判別し、ユーザーＩＤ・パスワードのみによってアクセスしたクライアントに対しては、その値の諾否を確認した後に、例えば体験・試用版として期限付きで割り当てられた見積・販売管理手段のみへのアクセスを許可する。また、ハードウェア情報とを組み合わせてアクセスしたクライアントに関しては、該クライアントが保有する認証・権限情報に応じて、見積計算手段や販売管理手段もしくは双方へのアクセスを許可する。クライアント認証手段にはこの機能を果たすプログラムが登録されており、サーバによってクライアントの権限情報が登録され管理されている。なお、パスワードとハードウェアキーとして設定されるクライアント権限情報を連結して、ハッシュ関数を用いて暗号化することにより、権限を付与されたクライアント以外からの不正なアクセスを防止できる手段を構築することができる。
【実施例２】
【００１５】
図３は見積計算手段４の内部処理フローの一例を示すものである。クライアントからのメーカー、仕様等の見積条件に基づく商品情報データベース５の検索・抽出手段と、見積計算を行う手段がプログラムとして内蔵されており、クライアントは、商品の見積計算結果を帳票印刷データとして受け取ることができる。このとき見積計算結果は、サーバで非数値化、暗号化処理を行った後にクライアントに送信される。さらに、次に述べる販売管理手段へのアクセスを許可されたクライアントにおいては、顧客の情報と合わせて、販売管理情報への登録を行うことができる。
【実施例３】
【００１６】
図４は、販売管理手段６の内部処理フローの一例を示すものである。販売管理手段６は販売管理情報への登録と検索・閲覧・抽出機能を備えたプログラムを内蔵しており、クライアントは、顧客情報や見積計算結果、発注・仕入情報、施工指示、納品、請求、売り上げ実績などに基づく販売管理情報と、これらに関する帳票印刷データを受け取ることができる。このとき販売管理情報は、サーバで非数値化、暗号化処理を行った後にクライアントに送信される。
【実施例４】
【００１７】
図５は、販売管理手段６と販売管理情報データベース８ａ，８ｂ，，，８ｘとの間に存在するアクセス制御手段７の内部処理フローの一例を示すものである。販売管理手段６へのアクセスを許可されたクライアントに対しては販売管理情報に対するさらに詳細な権限が付与されており、例えば、割り当てられた範囲の全ての販売管理情報に対して書き込み・閲覧が許可されるクライアント、閲覧のみ許可されるクライアント、部分的な情報のみ書き込み・閲覧が許可されるクライアント、閲覧のみ許可されるクライアントなどに分類し、同じ集団に属するクライアントであっても、役職や権限によって販売管理情報へのアクセスを区分することができる。
【実施例５】
【００１８】
図６は販売管理手段６に係わる情報暗号化の処理を示すフローの一例であり、クライアントが暗号化キーを設定、変更できるようにしたものである。この場合、販売管理情報を暗号化前の値に復元する必要が生じるため、暗号化の方法としてはエンコード方式などを採用する。これによって、サーバからも販売管理情報が解読できない措置を講じる手段が構築でき、営業上の秘密情報である販売管理データの秘匿を可能とするシステムが構築できる。
【産業上の利用可能性】
【００１９】
本発明は、一般的な商品の見積・販売管理に加えて、顧客毎に仕様の異なる商品、例えば、オーダーカーテンやブラインド、カーペットや壁紙などのインテリア関連商品、システムキッチンやバスなどの住宅用設備・機材、あるいは注文に応じて採寸・仕立てを行う服飾品などの見積・販売管理に利用されるものである。
【図面の簡単な説明】
【００２０】
【図１】本発明における実施形態の構成を示すブロック図である。
【図２】本発明におけるクライアント認証手段の構成を示すブロック図である。
【図３】同実施形態の見積計算手段の動作を示すフローチャートである。
【図４】同実施形態の販売管理手段の動作を示すフローチャートである。
【図５】同実施形態におけるアクセス制御手段の動作を示すフローチャートである。
【図６】同実施形態における暗号化処理の動作を示すフローチャートである。
【符号の説明】
【００２１】
１ａ、１ｂ、１ｃ、，，，１ｘ        クライアント
２        インターネット
３        クライアント認証手段
４        見積計算手段
５        商品情報データベース
６        販売管理手段
７        アクセス制御手段
８ａ、８ｂ、８ｃ、，，，８ｘ        販売管理データベース
９        ハードウェアキー
１０        サーバ
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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