(57)【要約】【課題】クライアントの消費意欲を効率よく引き出すことができる、情報提供プログラム、記録媒体及び情報提供サーバを提供する。【解決手段】情報提供サーバ１は、クライアント情報データベース２と、基準日時データベース３と、現在の日時を計時する時計手段４と、基準となる日時から現在の日時までの経過日数に対応した情報を記録する経過日数対応情報データベース５と、基準となる日時と現在の日時とを対比して経過日数を算出すると共に、算出された経過日数に基づいて経過日数対応情報データベースによって記録された経過日数対応情報をクライアントに送付する経過日数対応情報送付手段６と、クライアントが送付された経過日数対応情報に対して反応した場合に、基準日時データベースに記録された基準となる日時を、反応した日時に更新する基準日時更新手段７とを備えている。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
電子計算機にインストールされて、クライアントに情報を提供する情報提供プログラムであって、
前記電子計算機に、
前記クライアントに関する情報を記録するクライアント情報記録機能と、
前記クライアントに関する情報のうち日時に関連した情報を、基準となる日時として記録する基準日時記録機能と、
現在の日時を計時する時計機能と、
基準となる日時から現在の日時までの経過日数に対応した情報を記録する経過日数対応情報記録機能と、
前記基準日時記録機能によって記録された基準となる日時と、前記時計機能によって計時された現在の日時とを対比して経過日数を算出すると共に、算出された経過日数に基づいて前記経過日数対応情報記録機能によって記録された経過日数対応情報をクライアントに送付する経過日数対応情報送付機能とを付与する
情報提供プログラム。
【請求項２】
クライアントが、送付された経過日数対応情報に対して反応した場合に、前記基準日時記録機能によって記録された基準となる日時を、反応した日時に更新する基準日時更新機能を付与する
請求項１に記載の情報提供プログラム。
【請求項３】
電子計算機に、
クライアントに関する情報を記録するクライアント情報記録機能と、
前記クライアントに関する情報のうち日時に関連した情報を、基準となる日時として記録する基準日時記録機能と、
現在の日時を計時する時計機能と、
基準となる日時から現在の日時までの経過日数に対応した情報を記録する経過日数対応情報記録機能と、
前記基準日時記録機能によって記録された基準となる日時と、前記時計機能によって計時された現在の日時とを対比して経過日数を算出すると共に、算出された経過日数に基づいて前記経過日数対応情報記録機能によって記録された経過日数対応情報をクライアントに送付する経過日数対応情報送付機能とを付与するクライアントに情報を提供する情報提供プログラムを記録した電子計算機読み取り可能な記録媒体。
【請求項４】
前記情報提供プログラムが、前記電子計算機に、クライアントが送付された経過日数対応情報に対して反応した場合に、前記基準日時記録機能によって記録された基準となる日時を、反応した日時に更新する基準日時更新機能を付与する
請求項３に記載の記録媒体。
【請求項５】
クライアントに情報を提供する、通信可能な情報提供サーバであって、
前記クライアントに関する情報を記録するクライアント情報記録手段と、
前記クライアントに関する情報のうち日時に関連した情報を、基準となる日時として記録する基準日時記録手段と、
現在の日時を計時する時計手段と、
基準となる日時から現在の日時までの経過日数に対応した情報を記録する経過日数対応情報記録手段と、
前記基準日時記録手段によって記録された基準となる日時と、前記時計手段によって計時された現在の日時とを対比して経過日数を算出すると共に、算出された経過日数に基づいて前記経過日数対応情報記録手段によって記録された経過日数対応情報をクライアントに送付する経過日数対応情報送付手段とを備えた
情報提供サーバ。
【請求項６】
クライアントが送付された経過日数対応情報に対して反応した場合に、前記基準日時記録手段に記録された基準となる日時を、反応した日時に更新する基準日時更新手段を備えた
請求項５に記載の情報提供サーバ。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は情報提供プログラム、記録媒体及び情報提供サーバに関する。詳しくは、所定のスケジュールに沿って情報を提供する情報提供プログラム、記録媒体及び情報提供サーバに係るものである。
【背景技術】
【０００２】
従来、販売促進のために、電子メール（ダイレクトメール）を用いて対象顧客に特典情報やイベント情報を知らせている。
【０００３】
例えば、特許文献１には、商品の販売者が特売情報をタイムリーに顧客の携帯端末に提供する販売促進システムが記載されている。ここで、小売店舗の端末装置によって特売情報からなる広告に特売商品の価格を含む添付ファイルを添付して電子メールを作成し、これをサーバに送信し、サーバでは、小売店舗から受信した添付ファイルをデータ変換して広告情報と共に各消費者の携帯端末に送信し、消費者がこの広告情報を見て小売店舗へ出かけて特売商品を購入すると、携帯端末の添付ファイルデータを店舗のＰＯＳシステムが読み取り、代金精算や分析などに役立てる。
【０００４】
【特許文献１】特開２００２−２０３１６５号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、従来の販売促進システムは、不特定多数の消費者に単に特売情報等を通知するたけの広告色が強いものであったため、消費者から敬遠されがちであり、販売促進の点では効率の悪いものであった。
【０００６】
本発明は、以上の点に鑑みて創案されたものであり、クライアントの消費意欲を効率よく引き出すことができる、情報提供プログラム、記録媒体及び情報提供サーバを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
上記の目的を達成するために、本発明の情報提供プログラムは、電子計算機にインストールされて、クライアントに情報を提供する情報提供プログラムであって、前記電子計算機に、前記クライアントに関する情報を記録するクライアント情報記録機能と、前記クライアントに関する情報のうち日時に関連した情報を、基準となる日時として記録する基準日時記録機能と、現在の日時を計時する時計機能と、基準となる日時から現在の日時までの経過日数に対応した情報を記録する経過日数対応情報記録機能と、前記基準日時記録機能によって記録された基準となる日時と、前記時計機能によって計時された現在の日時とを対比して経過日数を算出すると共に、算出された経過日数に基づいて前記経過日数対応情報記録機能によって記録された経過日数対応情報をクライアントに送付する経過日数対応情報送付機能とを付与する。
【０００８】
ここで、基準日時記録機能によって記録された基準となる日時と、時計機能によって計時された現在の日時とを対比して経過日数を算出すると共に、算出された経過日数に基づいて経過日数対応情報記録機能によって記録された経過日数対応情報をクライアントに送付する経過日数対応情報送付機能によって、各クライアントのパーソナリティーに合わせたスケジュールで商品情報やサービス情報を提供できる。
【０００９】
また、本発明の情報提供プログラムにおいて、クライアントが、送付された経過日数対応情報に対して反応した場合に、前記基準日時記録機能によって記録された基準となる日時を、反応した日時に更新する基準日時更新機能を付与する場合、新たな情報の提供を円滑に行なうことができる。
なお、「経過日数対応情報に対して反応」するとは、経過日数対応情報に含まれる商品情報やサービス情報をクライアントが見て、実際にクライアントが商品購入やサービス享受といった行動をおこすことを示す。
【００１０】
また、上記の目的を達成するために、本発明の記録媒体は、電子計算機に、クライアントに関する情報を記録するクライアント情報記録機能と、前記クライアントに関する情報のうち日時に関連した情報を、基準となる日時として記録する基準日時記録機能と、現在の日時を計時する時計機能と、基準となる日時から現在の日時までの経過日数に対応した情報を記録する経過日数対応情報記録機能と、前記基準日時記録機能によって記録された基準となる日時と、前記時計機能によって計時された現在の日時とを対比して経過日数を算出すると共に、算出された経過日数に基づいて前記経過日数対応情報記録機能によって記録された経過日数対応情報をクライアントに送付する経過日数対応情報送付機能とを付与するクライアントに情報を提供する情報提供プログラムを記録したものである。
【００１１】
ここで、基準日時記録機能によって記録された基準となる日時と、時計機能によって計時された現在の日時とを対比して経過日数を算出すると共に、算出された経過日数に基づいて経過日数対応情報記録機能によって記録された経過日数対応情報をクライアントに送付する経過日数対応情報送付機能によって、各クライアントのパーソナリティーに合わせたスケジュールで商品情報やサービス情報を提供できる。
【００１２】
また、上記の目的を達成するために、本発明の情報提供サーバは、クライアントに情報を提供する、通信可能な情報提供サーバであって、前記クライアントに関する情報を記録するクライアント情報記録手段と、前記クライアントに関する情報のうち日時に関連した情報を、基準となる日時として記録する基準日時記録手段と、現在の日時を計時する時計手段と、基準となる日時から現在の日時までの経過日数に対応した情報を記録する経過日数対応情報記録手段と、前記基準日時記録手段によって記録された基準となる日時と、前記時計手段によって計時された現在の日時とを対比して経過日数を算出すると共に、算出された経過日数に基づいて前記経過日数対応情報記録手段によって記録された経過日数対応情報をクライアントに送付する経過日数対応情報送付手段とを備えたものである。
【００１３】
ここで、基準日時記録手段によって記録された基準となる日時と、前記時計手段によって計時された現在の日時とを対比して経過日数を算出すると共に、算出された経過日数に基づいて前記経過日数対応情報記録手段によって記録された経過日数対応情報をクライアントに送付する経過日数対応情報送付手段によって、各クライアントのパーソナリティーに合わせたスケジュールで商品情報やサービス情報を提供できる。
【発明の効果】
【００１４】
本発明に係る情報提供プログラムによって、クライアントの消費意欲を効率よく引き出すことができる。
本発明に係る記録媒体によって、クライアントの消費意欲を効率よく引き出すことができる。
本発明に係る情報提供サーバによって、クライアントの消費意欲を効率よく引き出すことができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１５】
以下、本発明の実施の形態について図面を参照しながら説明し、本発明の理解に供する。
図１は、本発明を適用した情報提供サーバの一例を説明する概略図である。図１において、本発明の情報提供サーバ１は、クライアントに関する情報例えば氏名、ニックネーム、住所、誕生日、メールアドレス、家族の誕生日、結婚記念日を記録するクライアント情報データベース（クライアント情報記録手段の一例である。）２と、クライアントに関する情報のうち日時に関連した情報例えば誕生日、家族の誕生日、結婚記念日、資料請求日、商品購入日、サービス享受日を、基準となる日時として記録する基準日時データベース（基準日時記録手段の一例である。）３と、現在の日時を計時する時計手段４と、基準となる日時から現在の日時までの経過日数に対応した情報を記録する経過日数対応情報データベース（経過日数対応情報記録手段の一例である。）５と、基準日時データベースによって記録された基準となる日時と、時計手段によって計時された現在の日時とを対比して経過日数を算出すると共に、算出された経過日数に基づいて経過日数対応情報データベースによって記録された経過日数対応情報をクライアントに送付する経過日数対応情報送付手段６と、クライアントが送付された経過日数対応情報に対して反応した場合に、基準日時データベースに記録された基準となる日時を、反応した日時に更新する基準日時更新手段７とを備えている。
【００１６】
ここで、情報提供サーバが、クライアント情報記録手段と、基準日時記録手段と、時計手段と、経過日数対応情報記録手段と、経過日数対応情報送付手段とを備えているのであれば、必ずしも基準日時更新手段を備えていなくてもよい。
【００１７】
また、経過日数対応情報データベース５には、美容室店でのサービスを例に挙げると、経過日数０日（クライアントが来店してサービスを享受した当日例えば頭髪をカットした日）、経過日数３日（来店から３日後）、経過日数７日（来店から７日後）、経過日数２１日（来店から２１日後）そして経過日数４５日（来店から４５日後）それぞれについて雛型文（経過日数対応情報）が記録されており、クライアント情報データベース２から検索されたクライアントの氏名やニックネームを雛型文に埋め込み、クライアント宛の電子メールを自動作成する。
クライアントに関する情報はどのような方法で入手してもよく、例えばクライアントが美容室に来店した際にクライアントに用紙等に記入してもらうか、美容室のホームページ上にて入力してもらうか、またはクライアントからその友人知人に関する情報（名前や電子メールアドレス等）をポイント交付を条件に教えてもらうといった方法で入手し、情報提供サーバに入力される。図２に、美容室店でのサービスにおける各経過日数についての電子メール文の一例を説明する概略図を示す。
【００１８】
図２に示すように、クライアントが美容室に来店した当日に送る電子メールには、来店に対する謝辞やヘアカラーについてのアドバイス等が記載され、来店から３日後に送る電子メールには、髪の手入れと髪の手入れに使用するワックスの宣伝等が記載され、来店から７日後に送る電子メールには、ヘアカラーの色落ちを気にかける文章やヘアローションを勧める文章等が記載され、来店から２１日後に送る電子メールには、次回来店時にヘアカラー料を割引する旨や予約のためのＵＲＬ等が記載され、そして来店から４５日後に送る電子メールには、ヘアスタイルの崩れを気にかける文章等が記載されている。このように、各経過日数に対応する雛型文は互いに内容が異なっており、文章はクライアントに話しかける調子が好ましい。
そして、このような電子メールを受けて、クライアントが再び来店し、頭髪カットやヘアローション等のサービスを享受した場合、それまでの基準日時を変更して、そのサービス享受日を新たに基準日時とする更新処理が行なわれる。
【００１９】
ここで、クライアントが美容室に来店して頭髪カットのサービスを享受した場合を例に挙げて説明しているが、必ずしもこの例に限られるものではなく、例えば健康食品の資料請求を行なったクライアントに対しては、資料請求日を基準となる日時とし、資料請求日当日、資料請求日から５日後、資料請求日から１０日後というように美容室に来店した場合と必ずしも同じ経過日数で電子メールを送らなくてもよく、また、内容も健康食品に関連したものであることは勿論である。
クライアントが美容室に来店して頭髪カットのサービスを享受した日に加えて、クライアントの誕生日や家族の誕生日を基準とする日時とし、誕生日から約３３５日経過後（即ち誕生日の約１ヶ月前）から所定の間隔で各経過日数に対応した内容の電子メールを送るようにしてもよい。また、各経過日数に対応した内容の文章を郵便で送ってもよい。
【００２０】
また、例えば、雛型文の氏名を可変させる場合、雛型文中「＊さん今日は、そういえば＊さんは」の箇所は、クライアントの氏名が山田太郎、ニックネームが太郎ちゃんというように記録されている場合、「山田さん今日は、そういえば山田さんは」、「山田太郎さん今日は、そういえば山田太郎さんは」、そして「太郎ちゃん今日は、そういえば太郎ちゃんは」というように３種類に変更され、送る相手に対する感情的な親近感を変えることができる。
【００２１】
このように、本発明では、クライアントに関する情報のうち日時に関連した情報例えば誕生日、家族の誕生日、結婚記念日、資料請求日、商品購入日、サービス享受日を基準となる日時とし、基準となる日時と現在の日時とを対比して経過日数を算出すると共に、算出された経過日数に基づいて、基準となる日時から現在の日時までの経過日数に対応した情報（雛型文）をクライアントに送付するので、各クライアントのパーソナリティーに合わせたスケジュールで商品情報やサービス情報を提供でき、このようなスケジュールに沿って商品情報やサービス情報に接し続けたクライアントは、商品購入動機やサービス享受動機が冷めることを抑制されて商品やサービスに好意を持つ確立が高くなってクライアントの消費意欲を効率よく引き出すことができると共に、満足度の高いサービスを提供できる。
【００２２】
また、各経過日数についての電子メールを受けてクライアントが再び来店し、頭髪カットやヘアローション等のサービスを享受した場合、それまでの基準日時を変更して、そのサービス享受日を新たに基準日時とする更新処理が行なわれるので、更新された日時を基準にして新たな情報の提供を円滑に行なうことができる。
【図面の簡単な説明】
【００２３】
【図１】本発明を適用した情報提供サーバの一例を説明する概略図である。
【図２】美容室店でのサービスにおける各経過日数についての電子メール文の一例を説明する概略図である。
【符号の説明】
【００２４】
１    情報提供サーバ
２    クライアント情報データベース
３    基準日時データベース
４    時計手段
５    経過日数対応情報データベース
６    経過日数対応情報送付手段
７    基準日時更新手段
【図１】
2008059149.tif 000003
【図２】
2008059149.tif 000004