(57)【要約】【課題】物品販売店舗におけるマーケティングに関し、顧客に就いては、ＩＤカード保有有無、商品購買実績に有無に関係なく、商品に就いては個々の販売実績に関係なく、来店顧客全般、陳列商品全般を対象としたきめ細かな情報収集により店舗内マーケティングを確実化し、実効性の高いインストアマーケティング分析システムを提供する。【解決手段】公知の顔認証照合技術の適用を前提に、店舗内監視カメラによる顧客品評現場撮影映像・画像及び店舗内陳列商品付帯ＩＣタグ・該当陳列台設置ＩＣタグ情報読取器間交信信号により顧客特定、商品特定の種々情報をリアルタイムに採取し、マーケティング分析、及び優良顧客来店検知を行う機能を有する。更に大きな特徴としては、顧客再来店時に該当顧客固有の品評履歴から顧客趣味を分析し、該当顧客推奨商品リストを瞬時出力し、インストアプロモーションの支援を行う機能を有する点である。【選択図】図５
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
物品販売店舗において、店舗内監視カメラによる顧客撮影映像・画像及び店舗内陳列商品取付けＩＣタグ・該当陳列台設置ＩＣタグ情報読取器間交信信号により顧客特定、商品特定の種々情報をリアルタイムに採取し、顔認証照合機能の適用を前提にマーケティング分析及び優良顧客来店検知を行うシステムであって、
１）該当期日営業時間帯の総ての入店顧客画像を記憶し、画像は入店行動に関わる一定時間映像の中から顔画像を抽出し入店順に順次記憶する入店顧客画像ファイル部と、
２）該当期日営業時間帯の総ての退店顧客画像を記憶し、画像は退店間際の一定時間映像の中から顔画像を抽出し退店順に順次記憶する退店顧客画像ファイル部と、
３）退店間際に撮影された退店顧客ファイル部の該当画像対し入店顧客画像ファイル部記録画像を順次リアルタイムに顔認証照合する入退店顧客顔認証照合部と、
４）入退店顧客顔認証照合結果により顧客を特定し、退店した顧客画像はファイルから抹消し、常に店舗内に存在する顧客画像を記憶する店舗内滞留顧客画像ファイル部と、
５）店舗内陳列商品毎に取付けたＩＣタグと該当陳列台に設置されたＩＣタグ情報読取器アンテナとの交信信号を受信するが、通常商品が陳列台に陳列された状態にて交信、顧客品評等により陳列台から商品が一定距離離れた段階で交信断となり、この交信通断のタイミングを検知し、顧客品評映像収集の起点となる信号を得るICタグ交信部と、
６）店舗内の総てのカメラを制御する部分であり、入退店者撮影カメラは店舗営業時間中常時作動、店舗内カメラの起動、停止、更に店舗内カメラに就いては該当カメラ各々の撮影分担に関わる撮影方向プリセットによる角度制御を行い、それら制御起点となる指令は、店舗内陳列商品毎に取付けたＩＣタグと該当陳列台に設置されたＩＣタグ情報読取器アンテナとの交信信号等による監視カメラ操作部と、
７）顧客が店舗内にて品定めをする際、該当商品を陳列台から取上げ、再び戻すという一連の購買行動を撮影した映像記憶部であり、撮影期間は顧客が該当商品を陳列台から取上げたタイミング即ち、商品取付けＩＣタグとＩＣタグ情報読取器との交信断の時点から陳列台に商品を戻したタイミング即ち、商品取付けＩＣタグとＩＣタグ情報読取器との交信の時点、もしくは該当商品を陳列台に戻すまでに時間を要した場合は、一定時間後に撮影は自動的に打ち切られ映像は終了するが、この撮影は、顧客が入れ替わっても同様に繰り返され該当陳列台位置相当の映像ファイルは常に最新情報に更新される、即ち、該当陳列台位置相当映像ファイルには、常に最後に品定めをした顧客映像が記憶されている顧客品評現場映像ファイル部と、
８）顧客が店舗内にて品定めをする際の、該当商品を陳列台から取上げ、再び戻すという一連の購買行動を撮影した映像を活用することを前提とし、その顧客が該当商品を陳列台から取上げたタイミング即ち、商品取付けＩＣタグとＩＣタグ情報読取器との交信断の時点から陳列台に商品を戻したタイミング即ち、商品取付けＩＣタグとＩＣタグ情報読取器との交信の時点、もしくは該当商品を陳列台に戻すまでに時間を要した場合は、一定時間後に撮影は自動的に打ち切られ映像は終了するが、この双方の映像終了タイミング総てにおいて該当映像とその時点の店舗内滞留顧客画像とを顔認証照合し、照合一致した顧客顔画像に登録用ＩＤ番号を付加し、そのＩＤ番号付顔画像以外に、更に該当顧客品評対象商品ＩＤ番号を付加し出力するインストアプロモーション用顔認証照合部と、
９）顧客が店舗内にて行った総ての品評映像と店舗内滞留顧客画像とを顔認証照合し、照合一致した顧客顔画像に顧客品評対象商品ＩＤ番号が付加された情報を基に、品評実績のある顧客のＩＤ番号付顔画像に対し、該当顧客が過去一定期間内に店舗内にて品評対象とした商品のＩＤ番号が時系列的に総て連結された形式にて記憶するインストアプロモーション用顧客情報一時ファイル部と、
１０）顧客が店舗内にて行った総ての品評映像と店舗内滞留顧客画像とを顔認証照合し、照合一致した顧客顔画像に顧客品評対象商品ＩＤ番号が付加された情報を基に、顧客品評対象実績のある陳列商品に対し、該当商品を過去一定期間内にて、品評対象とした顧客画像にリンクした顧客ＩＤ番号が時系列的に総て連結された形式にて記憶するインストアプロモーション用商品情報一時ファイル部と、
１１）対象店舗の保有する製品ラインナップ総ての商品を品目、色彩、デザイン、サイズ、価格帯、対象年齢層、適用想定シチュエーション等の検索キーにて分類出力可能なリレーショナル化された記憶機能を有する取扱商品一覧データベースと、
１２）顧客が入店時点において、過去来店実績顧客の画像と顔認証照合し、一致した場合、該当顧客が過去一定期間内に該当店舗内にて品評対象とした商品のＩＤ番号が時系列的に記憶された情報を読出し、その品評履歴に対し、品目、色彩、デザイン、サイズ、価格帯、対象年齢層、適用想定シチュエーション等のカテゴリーにより分析、その結果と、該当店舗取扱商品一覧データベースの内容を検索照合し、取扱商品の中から顧客趣味に合致する複数商品を抽出し、店舗内適時顧客推奨品として、店舗係員が提示可能な情報出力機能を有するインストアプロモーション支援処理部を備えたことを特徴とする顔認証応用インストアマーケティング分析システム。
【請求項２】
１）顧客がレジにて精算を行う際に、一定額以上の高額精算の場合、その顧客正面画像をレジ部カメラが自動撮影し、その時点の月日、時刻と共にその画像を記憶するレジ部映像ファイル部と、
２）顧客情報データベースに記憶された過去来店顧客顔画像を読み出し来店顧客の画像とリアルタイムに顔認証照合し、一致した場合に、該当顧客がＶＩＰ（優良顧客）であれば、店舗内係員にその来店を知らせる信号を送る
来店顧客顔認証照合部と、
３）入店顧客画像ファイル部からの情報により入店顧客数を加算し、その結果を一定時間毎に顧客情報データベースに送る入店顧客数カウンターと、
４）入店顧客画像ファイル部からの情報により店舗内滞留顧客数を加算、退店顧客画像ファイル部からの情報により店舗内滞留顧客数を減算し、その結果を一定時間毎に顧客情報データベースに送る店舗内滞留顧客数カウンターと、
５）商品取付けＩＣタグとＩＣタグ情報読取器間の交信通断信号を受信し、その回数を個々の陳列商品毎にカウントし、記憶するＩＣタグ交信通断回数カウンターと、
６）商品取付けＩＣタグとＩＣタグ情報読取器間の交信通断信号を受信し、その断続的交信時間を個々の陳列商品毎に積算し、記憶するＩＣタグ交信時間積算部と、
７）商品取付けＩＣタグとＩＣタグ情報読取器間の交信通断信号を受信し、その断続的交信断時間を個々の陳列商品毎に積算し、記憶するＩＣタグ交信断時間積算部と、
８）商品代金精算を行うレジと連動し、顧客がレジにて精算を行う場合に、一定額以上の高額精算にてレジ部背後カメラを起動させ該当顧客正面映像を撮影するための信号を送るレジシステム部と、
９）レジ部映像とレジシステム部からの高額商品精算信号によりＶＩＰ（優良顧客）を特定し、その時点の月日、時刻と共に、情報を顧客情報データベースに蓄積させるＶＩＰ特定処理部と、
１０）マーケティング分析に寄与する顧客対応個別情報、一般情報を蓄積するリレーショナル化された顧客情報データベースと、
１１）マーケティング分析に寄与する商品対応個別情報、一般情報を蓄積するリレーショナル化された商品情報データベースと、
１２）顧客情報データベース、商品情報データベースの蓄積情報を外部指令により読み出し、種々検索キーにより統計化し、ＶＩＰ顧客抽出による購入実績品目、来店頻度、購入総額の出力、店舗内顧客滞留時間平均値の月毎推移、曜日毎推移の出力、来店顧客数の月毎推移、曜日毎推移、時間帯毎推移の出力、店舗内顧客滞留数平均値の各曜日時間帯毎推移、各週時間帯毎推移の出力、個々の商品対応の人気度に関わり、個別商品のピックアップ頻度、顧客品評時間合計値、該当商品の陳列後から販売までの経過時間、陳列場所の優劣に関わり、個別商品のピックアップ頻度、顧客品評時間合計値、該当商品の陳列後から販売までの経過時間を、更にインストアプロモーション用として、来店顧客対応推奨商品リスト、個々の商品対応の過去一定期間内品評顧客全顔画像一覧を出力するマーケティング分析用顧客／商品対応情報統計化検索出力部と、
１３）顧客情報データベース内容、商品情報データベース内容を外部指令により表示する各種情報モニター部と、
１４）顔認証照合によるＶＩＰ（優良顧客）来店検知時に店舗関係者に通報するＶＩＰ来店通報部と、
を更に備えたことを特徴とする請求項１記載の顔認証応用インストアマーケティング分析システム。
【請求項３】
前記入店顧客画像ファイル部は、該当期日営業時間帯の総ての入店顧客画像を記憶し、画像は入店行動に関わる一定時間映像の中から顔画像を抽出し入店順に順次記憶する機能を備えたことを特徴とする請求項１記載の顔認証応用インストアマーケティング分析システム。
【請求項４】
前記退店顧客画像ファイル部は、該当期日営業時間帯の総ての退店顧客画像を記憶し、画像は退店間際の一定時間映像の中から顔画像を抽出し退店順に順次記憶する機能を備えたことを特徴とする請求項１記載の顔認証応用インストアマーケティング分析システム。
【請求項５】
前記入退店顧客顔認証照合部は、退店間際に撮影された退店顧客ファイル部の該当画像対し入店顧客画像ファイル部記録画像を順次リアルタイムに顔認証照合する機能を備えたことを特徴とする請求項１記載の顔認証応用インストアマーケティング分析システム。
【請求項６】
前記店舗内滞留顧客画像ファイル部は、入退店顧客顔認証照合結果により顧客を特定し、退店した顧客画像はファイルから抹消し、常に店舗内に存在する顧客画像を記憶する機能を備えたことを特徴とする請求項１記載の顔認証応用インストアマーケティング分析システム。
【請求項７】
前記ICタグ交信部は、店舗内陳列商品毎に取付けたＩＣタグと該当陳列台に設置されたＩＣタグ情報読取器アンテナとの交信信号を受信するが、通常商品が陳列台に陳列された状態にて交信、顧客品評等により陳列台から商品が一定距離離れた段階で交信断となり、この交信通断のタイミングを検知し、顧客品評映像収集の起点となる信号を得る機能を備えたことを特徴とする請求項１記載の顔認証応用インストアマーケティング分析システム。
【請求項８】
前記監視カメラ操作部は、店舗内の総てのカメラを制御する部分であり、入退店者撮影カメラは店舗営業時間中常時作動、店舗内カメラの起動、停止、更に店舗内カメラに就いては該当カメラ各々の撮影分担に関わる撮影方向プリセットによる角度制御を行い、それら制御起点となる指令は、店舗内陳列商品毎に取付けたＩＣタグと該当陳列台に設置されたＩＣタグ情報読取器アンテナとの交信信号等による機能を備えたことを特徴とする請求項１記載の顔認証応用インストアマーケティング分析システム。
【請求項９】
前記顧客品評現場映像ファイル部は、顧客が店舗内にて品定めをする際、該当商品を陳列台から取上げ、再び戻すという一連の購買行動を撮影した映像記憶部であり、撮影期間は顧客が該当商品を陳列台から取上げたタイミング即ち、商品取付けＩＣタグとＩＣタグ情報読取器との交信断の時点から陳列台に商品を戻したタイミング即ち、商品取付けＩＣタグとＩＣタグ情報読取器との交信の時点、もしくは該当商品を陳列台に戻すまでに時間を要した場合は、一定時間後に撮影は自動的に打ち切られ映像は終了するが、この撮影は、顧客が入れ替わっても同様に繰り返され該当陳列台位置相当の映像ファイルは常に最新情報に更新される、即ち、該当陳列台位置相当映像ファイルには、常に最後に品定めをした顧客映像が記憶されている機能を備えたことを特徴とする請求項１記載の顔認証応用インストアマーケティング分析システム。
【請求項１０】
前記インストアプロモーション用顔認証照合部は、顧客が店舗内にて品定めをする際の、該当商品を陳列台から取上げ、再び戻すという一連の購買行動を撮影した映像を活用することを前提とし、その顧客が該当商品を陳列台から取上げたタイミング即ち、商品取付けＩＣタグとＩＣタグ情報読取器との交信断の時点から陳列台に商品を戻したタイミング即ち、商品取付けＩＣタグとＩＣタグ情報読取器との交信の時点、もしくは該当商品を陳列台に戻すまでに時間を要した場合は、一定時間後に撮影は自動的に打ち切られ映像は終了するが、この双方の映像終了タイミング総てにおいて該当映像とその時点の店舗内滞留顧客画像とを顔認証照合し、照合一致した顧客顔画像に登録用ＩＤ番号を付加し、そのＩＤ番号付顔画像以外に、更に該当顧客品評対象商品ＩＤ番号を付加し出力する機能を備えたことを特徴とする請求項１記載の顔認証応用インストアマーケティング分析システム。
【請求項１１】
前記インストアプロモーション用顧客情報一時ファイル部は、顧客が店舗内にて行った総ての品評映像と店舗内滞留顧客画像とを顔認証照合し、照合一致した顧客顔画像に顧客品評対象商品ＩＤ番号が付加された情報を基に、品評実績のある顧客のＩＤ番号付顔画像に対し、該当顧客が過去一定期間内に店舗内にて品評対象とした商品のＩＤ番号が時系列的に総て連結された形式にて記憶する機能を備えたことを特徴とする請求項１記載の顔認証応用インストアマーケティング分析システム。
【請求項１２】
前記インストアプロモーション用商品情報一時ファイル部は、顧客が店舗内にて行った総ての品評映像と店舗内滞留顧客画像とを顔認証照合し、照合一致した顧客顔画像に顧客品評対象商品ＩＤ番号が付加された情報を基に、顧客品評対象実績のある陳列商品に対し、該当商品を過去一定期間内にて、品評対象とした顧客画像にリンクした顧客ＩＤ番号が時系列的に総て連結された形式にて記憶する機能を備えたことを特徴とする請求項１記載の顔認証応用インストアマーケティング分析システム。
【請求項１３】
前記取扱商品一覧データベースは、対象店舗の保有する製品ラインナップ総ての商品を品目、色彩、デザイン、サイズ、価格帯、対象年齢層、適用想定シチュエーション等の検索キーにて分類出力可能なリレーショナル化された記憶機能を備えたことを特徴とする請求項１記載の顔認証応用インストアマーケティング分析システム。
【請求項１４】
前記インストアプロモーション支援処理部は、顧客が入店時点において、過去来店実績顧客の画像と顔認証照合し、一致した場合、該当顧客が過去一定期間内に該当店舗内にて品評対象とした商品のＩＤ番号が時系列的に記憶された情報を読出し、その品評履歴に対し、品目、色彩、デザイン、サイズ、価格帯、対象年齢層、適用想定シチュエーション等のカテゴリーにより分析、その結果と、該当店舗取扱商品一覧データベースの内容を検索照合し、取扱商品の中から顧客趣味に合致する複数商品を抽出し、店舗内適時顧客推奨品として、店舗係員が提示可能な情報出力機能を備えたことを特徴とする請求項１記載の顔認証応用インストアマーケティング分析システム。
【請求項１５】
前記レジ部映像ファイル部は、顧客がレジにて精算を行う際に、一定額以上の高額精算の場合、その顧客正面画像をレジ部カメラが自動撮影し、その時点の月日、時刻と共にその画像を記憶する機能を備えたことを特徴とする請求項２記載の顔認証応用インストアマーケティング分析システム。
【請求項１６】
前記来店顧客顔認証照合部は、顧客情報データベースに記憶された過去来店顧客顔画像を読み出し来店顧客の画像とリアルタイムに顔認証照合し、一致した場合に、該当顧客がＶＩＰ（優良顧客）であれば、店舗内係員にその来店を知らせる信号を送る機能を備えたことを特徴とする請求項２記載の顔認証応用インストアマーケティング分析システム。
【請求項１７】
前記入店顧客数カウンターは、入店顧客画像ファイル部からの情報により入店顧客数を加算し、その結果を一定時間毎に顧客情報データベースに送る機能を備えたことを特徴とする請求項２記載の顔認証応用インストアマーケティング分析システム。
【請求項１８】
前記店舗内滞留顧客数カウンターは、入店顧客画像ファイル部からの情報により店舗内滞留顧客数を加算、退店顧客画像ファイル部からの情報により店舗内滞留顧客数を減算し、その結果を一定時間毎に顧客情報データベースに送る機能を備えたことを特徴とする請求項２記載の顔認証応用インストアマーケティング分析システム。
【請求項１９】
前記ＩＣタグ交信通断回数カウンターは、商品取付けＩＣタグとＩＣタグ情報読取器間の交信通断信号を受信し、その回数を個々の陳列商品毎にカウントし、記憶する機能を備えたことを特徴とする請求項２記載の顔認証応用インストアマーケティング分析システム。
【請求項２０】
前記ＩＣタグ交信時間積算部は、商品取付けＩＣタグとＩＣタグ情報読取器間の交信通断信号を受信し、その断続的交信時間を個々の陳列商品毎に積算し、記憶する機能を備えたことを特徴とする請求項２記載の顔認証応用インストアマーケティング分析システム。
【請求項２１】
前記ＩＣタグ交信断時間積算部は、商品取付けＩＣタグとＩＣタグ情報読取器間の交信通断信号を受信し、その断続的交信断時間を個々の陳列商品毎に積算し、記憶する機能を備えたことを特徴とする請求項２記載の顔認証応用インストアマーケティング分析システム。
【請求項２２】
前記レジシステム部は、商品代金精算を行うレジと連動し、顧客がレジにて精算を行う場合に、一定額以上の高額精算にてレジ部背後カメラを起動させ該当顧客正面映像を撮影するための信号を送る機能を備えたことを特徴とする請求項２記載の顔認証応用インストアマーケティング分析システム。
【請求項２３】
前記ＶＩＰ特定処理部は、レジ部映像とレジシステム部からの高額商品精算信号によりＶＩＰ（優良顧客）を特定し、その時点の月日、時刻と共に、情報を顧客情報データベースに蓄積させる機能を備えたことを特徴とする請求項２記載の顔認証応用インストアマーケティング分析システム。
【請求項２４】
前記顧客情報データベースは、マーケティング分析に寄与する顧客対応個別情報、一般情報を蓄積するリレーショナル化された機能を備えたことを特徴とする請求項２記載の顔認証応用インストアマーケティング分析システム。
【請求項２５】
前記商品情報データベースは、マーケティング分析に寄与する商品対応個別情報、一般情報を蓄積するリレーショナル化された機能を備えたことを特徴とする請求項２記載の顔認証応用インストアマーケティング分析システム。
【請求項２６】
前記マーケティング分析用顧客／商品対応情報統計化検索出力部は、顧客情報データベース、商品情報データベースの蓄積情報を外部指令により読み出し、種々検索キーにより統計化し、ＶＩＰ顧客抽出による購入実績品目、来店頻度、購入総額の出力、店舗内顧客滞留時間平均値の月毎推移、曜日毎推移の出力、来店顧客数の月毎推移、曜日毎推移、時間帯毎推移の出力、店舗内顧客滞留数平均値の各曜日時間帯毎推移、各週時間帯毎推移の出力、個々の商品対応の人気度に関わり、個別商品のピックアップ頻度、顧客品評時間合計値、該当商品の陳列後から販売までの経過時間、陳列場所の優劣に関わり、個別商品のピックアップ頻度、顧客品評時間合計値、該当商品の陳列後から販売までの経過時間を、更にインストアプロモーション用として、来店顧客対応推奨商品リスト、個々の商品対応の過去一定期間内品評顧客全顔画像一覧を出力する機能を備えたことを特徴とする請求項２記載の顔認証応用インストアマーケティング分析システム。
【請求項２７】
前記各種情報モニター部は、顧客情報データベース内容、商品情報データベース内容を外部指令により表示する機能を備えたことを特徴とする請求項２記載の顔認証応用インストアマーケティング分析システム。
【請求項２８】
前記ＶＩＰ来店通報部は、顔認証照合によるＶＩＰ（優良顧客）来店検知時に店舗関係者に通報する機能を備えたことを特徴とする請求項２記載の顔認証応用インストアマーケティング分析システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、顔認証照合技術を応用し、ＩＣタグの活用により、物品販売店舗における商品対応、顧客対応マーケティング分析用情報収集、及びその情報検索統計化、更には店舗内プロモーション支援も可能とすりことにより店舗売上向上に寄与できる顔認証応用インストアマーケティング分析システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
最近の物品販売小売業者は、該当市場内同業者間の熾烈な販売競争に勝ち残り、事業拡大を図ることが定常的な目標であり、顧客ニーズに合致した商品の提供、店舗作りに関する店舗内マーケティングの具体化が急務である、つまりいかに的確にマーケティングを実施し、その結果分析により的確な戦術を具体化できるかが、極めて重要なポイントである。しかし現状ではＰＯＳシステム、顧客保有ＩＤカードからの情報収集に留まっており、的確な手法の確立が大きな課題となっている。この手法によれば、商品を購入した顧客からの情報収集は可能であるが、それら顧客の数倍にも及ぶ全来店顧客の購買行動は殆ど把握できないのが実情であり、この点が解決されなければ効果的なインストアプロモーション（入店時点において購入対象（銘柄・他）が明確に定まっていない顧客を主対象として、具体的製品購入行動に結ぶ付かせるための店舗サイドの活動）展開も不可能である。
【０００３】
このような背景において発案されたのが本発明である。従来ならば店舗内マーケティングを試みても店舗内にて商品を購入する顧客がレジにてＩＤカードを提示する、もしくはレジ係員がＰＯＳシステムに商品購入者の属性（性別・推定年齢等）を人為入力することにより、ある程度のマーケティング情報収集は可能であったが、それらは極めて不確かで、極少数サンプルを対象とした情報収集に限定されたものであった。しかしながら、本発明によればＩＣタグ、顔認証照合機能の応用により、ＩＤカードの所持有無に関係なく顔画像にて個人特定が可能となり、また店舗内にて商品購入の有無にも関係なく店舗内における商品購買行動、商品品評行動の把握が総て可能となる。
具体的には、特定人物毎の入退店時間、過去一定期間内の特定人物毎の来店頻度、購入総額、購入品目、品評（購入せず品定め接触）履歴、等が上げられる。またＩＣタグの応用により、個別商品毎の顧客関心度（陳列台から取上げたり戻したりの頻度）、該当商品に関心を持った複数人物の特定、陳列開始から販売までに要した期間、店舗内陳列ゾーン毎の顧客関心度の分布、等々、様々に有効な店舗内マーケティング情報収集が個人特定、商品特定にて幅広く可能となる。更には顧客再来店、入店時点に該当顧客の過去一定期間内の来店時品評履歴に見られる対象商品（該当顧客が購入はしていないが、来店時に関心を持って陳列台から取上げ、戻すという行動に関わり、その対象となった商品）をカテゴリー分析し、その結果を基に該当顧客対応の趣味に合致した推奨商品リストを瞬時出力する機能を有しており、そのリストを店舗係員が活用することによりインストアプロモーションも可能となり、小売業者の課題解決に寄与するものである。
【０００４】
これまで、店舗内マーケティングに関しては、陳列台に置かれている商品にＩＣタグを取付け、該当商品がＩＣタグ情報読取器設置陳列台を一定距離離れた段階で、交信が途絶えることを利用し、顧客の該当商品に関する関心度を測るマーケティング装置が知られている。（例えば、特許文献１参照）
【０００５】
【特許文献１】特開２００６−３０１８２３号
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
本発明は、入退店時、店舗内にて来店顧客総ての顔画像、店舗内品評行動映像を撮影し、また個々の陳列商品にＩＣタグを取付け、各々の陳列台に設置されたＩＣタグ情報読取器アンテナとの交信を前提とし、顔認証照合機能の応用により、ＩＤカードの所持有無に関係なく顔画像にて個人特定が可能となる。また店舗内にて商品購入の有無にも関係なく店舗内における商品購買行動、商品品評行動の把握が総て可能となる。具体的には、特定人物毎の入退店時間、過去一定期間内の特定人物毎の来店頻度、購入総額、購入品目、品評（購入せず品定め接触）履歴、等が上げられる。またＩＣタグの応用により、個別商品毎の顧客関心度（陳列台から取上げたり戻したりの頻度）、該当商品に関心を持った複数人物の特定、陳列開始から販売までに要した期間、店舗内陳列ゾーン毎の顧客関心度の分布、等々、様々に有効な店舗内マーケティング情報収集が個人特定、商品特定にて幅広く可能となる。更には顧客再来店、入店時点に該当顧客の過去一定期間内の来店時品評履歴に見られる対象商品（該当顧客が購入はしていないが、来店時に関心を持って陳列台から取上げ、戻すという行動に関わり、その対象となった商品）をカテゴリー分析し、その結果を基に該当顧客対応の趣味に合致した推奨商品リストを瞬時出力する機能を有しており、そのリストを店舗係員が活用することによりインストアプロモーションも可能とするものである。
【０００７】
背景技術においては、個々の商品に関する一般的な顧客関心度はある程度推量ることは可能であり、陳列配置の改善策の提案等を可能とする機能を有し、いわゆる店舗内スペースアロケーション（店舗内レイアウト、商品群の配置）への貢献は可能であるが、個々の顧客の趣味まで推量り、インストアプロモーションに導く効果は全くない。
また店舗内のマーケティングに就いての背景技術として、従来は、店舗内にて商品を購入する顧客がレジにてＩＤカードを提示する、もしくはレジ係員がＰＯＳシステムに商品購入者の属性（性別・推定年齢等）を人為入力することにより、ある程度のマーケティング情報収集は可能であったが、それらは極めて不確かで、極少数サンプルを対象とした情報収集に限定されたものであり、来店顧客総てを対象としたマーケティング情報の収集分析、及び顧客個人特定によるインストアプロモーションの具体化は不可能であった。
本発明では、顔認証照合機能とＩＣタグの活用により、それらを可能としており、実効性に配慮したインストアマーケティング分析システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
上述した課題を解決し、目的を達成するために、本発明の請求項１の顔認証応用インストアマーケティング分析システムは、物品販売店舗において、店舗内監視カメラによる顧客撮影映像・画像及び店舗内陳列商品取付けＩＣタグ・該当陳列台設置ＩＣタグ情報読取器間交信信号により顧客特定、商品特定の種々情報をリアルタイムに採取し、顔認証照合機能の適用を前提にマーケティング分析、優良顧客来店検知、更に来店顧客を対象としたインストアプロモーション支援を行うシステムであって、
１）該当期日営業時間帯の総ての入店顧客画像を記憶し、画像は入店行動に関わる一定時間映像の中から顔画像を抽出し入店順に順次記憶する入店顧客画像ファイル部と、
２）該当期日営業時間帯の総ての退店顧客画像を記憶し、画像は退店間際の一定時間映像の中から顔画像を抽出し退店順に順次記憶する退店顧客画像ファイル部と、
３）退店間際に撮影された退店顧客ファイル部の該当画像対し入店顧客画像ファイル部記録画像を順次リアルタイムに顔認証照合する入退店顧客顔認証照合部と、
４）入退店顧客顔認証照合結果により顧客を特定し、退店した顧客画像はファイルから抹消し、常に店舗内に存在する顧客画像を記憶する店舗内滞留顧客画像ファイル部と、
５）店舗内陳列商品毎に取付けたＩＣタグと該当陳列台に設置されたＩＣタグ情報読取器アンテナとの交信信号を受信するが、通常商品が陳列台に陳列された状態にて交信、顧客品評等により陳列台から商品が一定距離離れた段階で交信断となり、この交信通断のタイミングを検知し、顧客品評映像収集の起点となる信号を得るICタグ交信部と、
６）店舗内の総てのカメラを制御する部分であり、入退店者撮影カメラは店舗営業時間中常時作動、店舗内カメラの起動、停止、更に店舗内カメラに就いては該当カメラ各々の撮影分担に関わる撮影方向プリセットによる角度制御を行い、それら制御起点となる指令は、店舗内陳列商品毎に取付けたＩＣタグと該当陳列台に設置されたＩＣタグ情報読取器アンテナとの交信信号等による監視カメラ操作部と、
７）顧客が店舗内にて品定めをする際、該当商品を陳列台から取上げ、再び戻すという一連の購買行動を撮影した映像記憶部であり、撮影期間は顧客が該当商品を陳列台から取上げたタイミング即ち、商品取付けＩＣタグとＩＣタグ情報読取器との交信断の時点から陳列台に商品を戻したタイミング即ち、商品取付けＩＣタグとＩＣタグ情報読取器との交信の時点、もしくは該当商品を陳列台に戻すまでに時間を要した場合は、一定時間後に撮影は自動的に打ち切られ映像は終了するが、この撮影は、顧客が入れ替わっても同様に繰り返され該当陳列台位置相当の映像ファイルは常に最新情報に更新される、即ち、該当陳列台位置相当映像ファイルには、常に最後に品定めをした顧客映像が記憶されている顧客品評現場映像ファイル部と、
８）顧客が店舗内にて品定めをする際の、該当商品を陳列台から取上げ、再び戻すという一連の購買行動を撮影した映像を活用することを前提とし、その顧客が該当商品を陳列台から取上げたタイミング即ち、商品取付けＩＣタグとＩＣタグ情報読取器との交信断の時点から陳列台に商品を戻したタイミング即ち、商品取付けＩＣタグとＩＣタグ情報読取器との交信の時点、もしくは該当商品を陳列台に戻すまでに時間を要した場合は、一定時間後に撮影は自動的に打ち切られ映像は終了するが、この双方の映像終了タイミング総てにおいて該当映像とその時点の店舗内滞留顧客画像とを顔認証照合し、照合一致した顧客顔画像に登録用ＩＤ番号を付加し、そのＩＤ番号付顔画像以外に、更に該当顧客品評対象商品ＩＤ番号を付加し出力するインストアプロモーション用顔認証照合部と、
９）顧客が店舗内にて行った総ての品評映像と店舗内滞留顧客画像とを顔認証照合し、照合一致した顧客顔画像に顧客品評対象商品ＩＤ番号が付加された情報を基に、品評実績のある顧客のＩＤ番号付顔画像に対し、該当顧客が過去一定期間内に店舗内にて品評対象とした商品のＩＤ番号が時系列的に総て連結された形式にて記憶するインストアプロモーション用顧客情報一時ファイル部と、
１０）顧客が店舗内にて行った総ての品評映像と店舗内滞留顧客画像とを顔認証照合し、照合一致した顧客顔画像に顧客品評対象商品ＩＤ番号が付加された情報を基に、顧客品評対象実績のある陳列商品に対し、該当商品を過去一定期間内にて、品評対象とした顧客画像にリンクした顧客ＩＤ番号が時系列的に総て連結された形式にて記憶するインストアプロモーション用商品情報一時ファイル部と、
１１）対象店舗の保有する製品ラインナップ総ての商品を品目、色彩、デザイン、サイズ、価格帯、対象年齢層、適用想定シチュエーション等の検索キーにて分類出力可能なリレーショナル化された記憶機能を有する取扱商品一覧データベースと、
１２）顧客が入店時点において、過去来店実績顧客の画像と顔認証照合し、一致した場合、該当顧客が過去一定期間内に該当店舗内にて品評対象とした商品のＩＤ番号が時系列的に記憶された情報を読出し、その品評履歴に対し、品目、色彩、デザイン、サイズ、価格帯、対象年齢層、適用想定シチュエーション等のカテゴリーにより分析、その結果と、該当店舗取扱商品一覧データベースの内容を検索照合し、取扱商品の中から顧客趣味に合致する複数商品を抽出し、店舗内適時顧客推奨品として、店舗係員が提示可能な情報出力機能を有するインストアプロモーション支援処理部と
を備える構成とされ、効果的な顔認証応用インストアマーケティング分析機能を提供することを特徴とする。
【０００９】
次に本発明の請求項２の顔認証応用インストアマーケティング分析システムは、請求項１の顔認証応用インストアマーケティング分析システムを実現するために、更に
１）顧客がレジにて精算を行う際に、一定額以上の高額精算の場合、その顧客正面画像をレジ部カメラが自動撮影し、その時点の月日、時刻と共にその画像を記憶するレジ部映像ファイル部と、
２）顧客情報データベースに記憶された過去来店顧客顔画像を読み出し来店顧客の画像とリアルタイムに顔認証照合し、一致した場合に、該当顧客がＶＩＰ（優良顧客）であれば、店舗内係員にその来店を知らせる信号を送る来店顧客顔認証照合部と、
３）入店顧客画像ファイル部からの情報により入店顧客数を加算し、その結果を一定時間毎に顧客情報データベースに送る入店顧客数カウンターと、
４）入店顧客画像ファイル部からの情報により店舗内滞留顧客数を加算、退店顧客画像ファイル部からの情報により店舗内滞留顧客数を減算し、その結果を一定時間毎に顧客情報データベースに送る店舗内滞留顧客数カウンターと、
５）商品取付けＩＣタグとＩＣタグ情報読取器間の交信通断信号を受信し、その回数を個々の陳列商品毎にカウントし、記憶するＩＣタグ交信通断回数カウンターと、
６）商品取付けＩＣタグとＩＣタグ情報読取器間の交信通断信号を受信し、その断続的交信時間を個々の陳列商品毎に積算し、記憶するＩＣタグ交信時間積算部と、
７）商品取付けＩＣタグとＩＣタグ情報読取器間の交信通断信号を受信し、その断続的交信断時間を個々の陳列商品毎に積算し、記憶するＩＣタグ交信断時間積算部と、
８）商品代金精算を行うレジと連動し、顧客がレジにて精算を行う場合に、一定額以上の高額精算にてレジ部背後カメラを起動させ該当顧客正面映像を撮影するための信号を送るレジシステム部と、
９）レジ部映像とレジシステム部からの高額商品精算信号によりＶＩＰ（優良顧客）を特定し、その時点の月日、時刻と共に、情報を顧客情報データベースに蓄積させるＶＩＰ特定処理部と、
１０）マーケティング分析に寄与する顧客対応個別情報、一般情報を蓄積するリレーショナル化された顧客情報データベースと、
１１）マーケティング分析に寄与する商品対応個別情報、一般情報を蓄積するリレーショナル化された商品情報データベースと、
１２）顧客情報データベース、商品情報データベースの蓄積情報を外部指令により読み出し、種々検索キーにより統計化し、ＶＩＰ顧客抽出による購入実績品目、来店頻度、購入総額の出力、店舗内顧客滞留時間平均値の月毎推移、曜日毎推移の出力、来店顧客数の月毎推移、曜日毎推移、時間帯毎推移の出力、店舗内顧客滞留数平均値の各曜日時間帯毎推移、各週時間帯毎推移の出力、個々の商品対応の人気度に関わり、個別商品のピックアップ頻度、顧客品評時間合計値、該当商品の陳列後から販売までの経過時間、陳列場所の優劣に関わり、個別商品のピックアップ頻度、顧客品評時間合計値、該当商品の陳列後から販売までの経過時間を、更にインストアプロモーション用として、来店顧客対応推奨商品リスト、個々の商品対応の過去一定期間内品評顧客全顔画像一覧を出力するマーケティング分析用顧客／商品対応情報統計化検索出力部と、
１３）顧客情報データベース内容、商品情報データベース内容を外部指令により表示する各種情報モニター部と、
１４）顔認証照合によるＶＩＰ（優良顧客）来店検知時に店舗関係者に通報するＶＩＰ来店通報部と、
を備える構成とされ、効果的な顔認証応用インストアマーケティング分析機能を提供することを特徴とする。
【００１０】
次に、本発明の請求項３の顔認証応用インストアマーケティング分析システムは、請求項１の顔認証応用インストアマーケティング分析システムにおいて、前記入店顧客画像ファイル部は、該当期日営業時間帯の総ての入店顧客画像を記憶し、画像は入店行動に関わる一定時間映像の中から顔画像を抽出し入店順に順次記憶する機能を備える構成とされたことを特徴とする。
【００１１】
次に、本発明の請求項４の顔認証応用インストアマーケティング分析システムは、請求項１の顔認証応用インストアマーケティング分析システムにおいて、前記退店顧客画像ファイル部は、該当期日営業時間帯の総ての退店顧客画像を記憶し、画像は退店間際の一定時間映像の中から顔画像を抽出し退店順に順次記憶する機能を備える構成とされたことを特徴とする。
【００１２】
次に、本発明の請求項５の顔認証応用インストアマーケティング分析システムは、請求項１の顔認証応用インストアマーケティング分析システムにおいて、前記退店顧客画像ファイル部は、該当期日営業時間帯の総ての退店顧前記入退店顧客顔認証照合部は、退店間際に撮影された退店顧客ファイル部の該当画像対し入店顧客画像ファイル部記録画像を順次リアルタイムに顔認証照合する機能を備える構成とされたことを特徴とする。
【００１３】
次に、本発明の請求項６の顔認証応用インストアマーケティング分析システムは、請求項１の顔認証応用インストアマーケティング分析システムにおいて、前記店舗内滞留顧客画像ファイル部は、入退店顧客顔認証照合結果により顧客を特定し、退店した顧客画像はファイルから抹消し、常に店舗内に存在する顧客画像を記憶する機能を備える構成とされたことを特徴とする。
【００１４】
次に、本発明の請求項７の顔認証応用インストアマーケティング分析システムは、請求項１の顔認証応用インストアマーケティング分析システムにおいて、前記ICタグ交信部は、店舗内陳列商品毎に取付けたＩＣタグと該当陳列台に設置されたＩＣタグ情報読取器アンテナとの交信信号を受信するが、通常商品が陳列台に陳列された状態にて交信、顧客品評等により陳列台から商品が一定距離離れた段階で交信断となり、この交信通断のタイミングを検知し、顧客品評映像収集の起点となる信号を得る機能を備える構成とされたことを特徴とする。
【００１５】
次に、本発明の請求項８の顔認証応用インストアマーケティング分析システムは、請求項１の顔認証応用インストアマーケティング分析システムにおいて、前記監視カメラ操作部は、店舗内の総てのカメラを制御する部分であり、入退店者撮影カメラは店舗営業時間中常時作動、店舗内カメラの起動、停止、更に店舗内カメラに就いては該当カメラ各々の撮影分担に関わる撮影方向プリセットによる角度制御を行い、それら制御起点となる指令は、店舗内陳列商品毎に取付けたＩＣタグと該当陳列台に設置されたＩＣタグ情報読取器アンテナとの交信信号等による機能を備える構成とされたことを特徴とする。
【００１６】
次に、本発明の請求項９の顔認証応用インストアマーケティング分析システムは、請求項１の顔認証応用インストアマーケティング分析システムにおいて、前記顧客品評現場映像ファイル部は、顧客が店舗内にて品定めをする際、該当商品を陳列台から取上げ、再び戻すという一連の購買行動を撮影した映像記憶部であり、撮影期間は顧客が該当商品を陳列台から取上げたタイミング即ち、商品取付けＩＣタグとＩＣタグ情報読取器との交信断の時点から陳列台に商品を戻したタイミング即ち、商品取付けＩＣタグとＩＣタグ情報読取器との交信の時点、もしくは該当商品を陳列台に戻すまでに時間を要した場合は、一定時間後に撮影は自動的に打ち切られ映像は終了するが、この撮影は、顧客が入れ替わっても同様に繰り返され該当陳列台位置相当の映像ファイルは常に最新情報に更新される、即ち、該当陳列台位置相当映像ファイルには、常に最後に品定めをした顧客映像が記憶されている機能を備える構成とされたことを特徴とする。
【００１７】
次に、本発明の請求項１０の顔認証応用インストアマーケティング分析システムは、請求項１の顔認証応用インストアマーケティング分析システムにおいて、前記インストアプロモーション用顔認証照合部は、顧客が店舗内にて品定めをする際の、該当商品を陳列台から取上げ、再び戻すという一連の購買行動を撮影した映像を活用することを前提とし、その顧客が該当商品を陳列台から取上げたタイミング即ち、商品取付けＩＣタグとＩＣタグ情報読取器との交信断の時点から陳列台に商品を戻したタイミング即ち、商品取付けＩＣタグとＩＣタグ情報読取器との交信の時点、もしくは該当商品を陳列台に戻すまでに時間を要した場合は、一定時間後に撮影は自動的に打ち切られ映像は終了するが、この双方の映像終了タイミング総てにおいて該当映像とその時点の店舗内滞留顧客画像とを顔認証照合し、照合一致した顧客顔画像に登録用ＩＤ番号を付加し、そのＩＤ番号付顔画像以外に、更に該当顧客品評対象商品ＩＤ番号を付加し出力する機能を備える構成とされたことを特徴とする。
【００１８】
次に、本発明の請求項１１の顔認証応用インストアマーケティング分析システムは、請求項１の顔認証応用インストアマーケティング分析システムにおいて、前記インストアプロモーション用顧客情報一時ファイル部は、顧客が店舗内にて行った総ての品評映像と店舗内滞留顧客画像とを顔認証照合し、照合一致した顧客顔画像に顧客品評対象商品ＩＤ番号が付加された情報を基に、品評実績のある顧客のＩＤ番号付顔画像に対し、該当顧客が過去一定期間内に店舗内にて品評対象とした商品のＩＤ番号が時系列的に総て連結された形式にて記憶する機能を備える構成とされたことを特徴とする。
【００１９】
次に、本発明の請求項１２の顔認証応用インストアマーケティング分析システムは、請求項１の顔認証応用インストアマーケティング分析システムにおいて、前記インストアプロモーション用商品情報一時ファイル部は、顧客が店舗内にて行った総ての品評映像と店舗内滞留顧客画像とを顔認証照合し、照合一致した顧客顔画像に顧客品評対象商品ＩＤ番号が付加された情報を基に、顧客品評対象実績のある陳列商品に対し、該当商品を過去一定期間内にて、品評対象とした顧客画像にリンクした顧客ＩＤ番号が時系列的に総て連結された形式にて記憶する機能を備える構成とされたことを特徴とする。
【００２０】
次に、本発明の請求項１３の顔認証応用インストアマーケティング分析システムは、請求項１の顔認証応用インストアマーケティング分析システムにおいて、前記取扱商品一覧データベースは、対象店舗の保有する製品ラインナップ総ての商品を品目、色彩、デザイン、サイズ、価格帯、対象年齢層、適用想定シチュエーション等の検索キーにて分類出力可能なリレーショナル化された記憶機能を備える構成とされたことを特徴とする。
【００２１】
次に、本発明の請求項１４の顔認証応用インストアマーケティング分析システムは、請求項１の顔認証応用インストアマーケティング分析システムにおいて、前記インストアプロモーション支援処理部は、顧客が入店時点において、過去来店実績顧客の画像と顔認証照合し、一致した場合、該当顧客が過去一定期間内に該当店舗内にて品評対象とした商品のＩＤ番号が時系列的に記憶された情報を読出し、その品評履歴に対し、品目、色彩、デザイン、サイズ、価格帯、対象年齢層、適用想定シチュエーション等のカテゴリーにより分析、その結果と、該当店舗取扱商品一覧データベースの内容を検索照合し、取扱商品の中から顧客趣味に合致する複数商品を抽出し、店舗内適時顧客推奨品として、店舗係員が提示可能な情報出力機能を備える構成とされたことを特徴とする。
【００２２】
次に、本発明の請求項１５の顔認証応用インストアマーケティング分析システムは、請求項２の顔認証応用インストアマーケティング分析システムにおいて、前記レジ部映像ファイル部は、顧客がレジにて精算を行う際に、一定額以上の高額精算の場合、その顧客正面画像をレジ部カメラが自動撮影し、その時点の月日、時刻と共にその画像を記憶する機能を備える構成とされたことを特徴とする。
【００２３】
次に、本発明の請求項１６の顔認証応用インストアマーケティング分析システムは、請求項２の顔認証応用インストアマーケティング分析システムにおいて、前記来店顧客顔認証照合部は、顧客情報データベースに記憶された過去来店顧客顔画像を読み出し来店顧客の画像とリアルタイムに顔認証照合し、一致した場合に、該当顧客がＶＩＰ（優良顧客）であれば、店舗内係員にその来店を知らせる信号を送る機能を備える構成とされたことを特徴とする。
【００２４】
次に、本発明の請求項１７の顔認証応用インストアマーケティング分析システムは、請求項２の顔認証応用インストアマーケティング分析システムにおいて、前記入店顧客数カウンターは、入店顧客画像ファイル部からの情報により入店顧客数を加算し、その結果を一定時間毎に顧客情報データベースに送る機能を備える構成とされたことを特徴とする。
【００２５】
次に、本発明の請求項１８の顔認証応用インストアマーケティング分析システムは、請求項２の顔認証応用インストアマーケティング分析システムにおいて、前記店舗内滞留顧客数カウンターは、入店顧客画像ファイル部からの情報により店舗内滞留顧客数を加算、退店顧客画像ファイル部からの情報により店舗内滞留顧客数を減算し、その結果を一定時間毎に顧客情報データベースに送る機能を備える構成とされたことを特徴とする。
【００２６】
次に、本発明の請求項１９の顔認証応用インストアマーケティング分析システムは、請求項２の顔認証応用インストアマーケティング分析システムにおいて、前記ＩＣタグ交信通断回数カウンターは、商品取付けＩＣタグとＩＣタグ情報読取器間の交信通断信号を受信し、その回数を個々の陳列商品毎にカウントし、記憶する機能を備える構成とされたことを特徴とする。
【００２７】
次に、本発明の請求項２０の顔認証応用インストアマーケティング分析システムは、請求項２の顔認証応用インストアマーケティング分析システムにおいて、前記ＩＣタグ交信時間積算部は、商品取付けＩＣタグとＩＣタグ情報読取器間の交信通断信号を受信し、その断続的交信時間を個々の陳列商品毎に積算し、記憶する機能を備える構成とされたことを特徴とする。
【００２８】
次に、本発明の請求項２１の顔認証応用インストアマーケティング分析システムは、請求項２の顔認証応用インストアマーケティング分析システムにおいて、前記ＩＣタグ交信断時間積算部は、商品取付けＩＣタグとＩＣタグ情報読取器間の交信通断信号を受信し、その断続的交信断時間を個々の陳列商品毎に積算し、記憶する機能を備える構成とされたことを特徴とする。
【００２９】
次に、本発明の請求項２２の顔認証応用インストアマーケティング分析システムは、請求項２の顔認証応用インストアマーケティング分析システムにおいて、前記レジシステム部は、商品代金精算を行うレジと連動し、顧客がレジにて精算を行う場合に、一定額以上の高額精算にてレジ部背後カメラを起動させ該当顧客正面映像を撮影するための信号を送る機能を備える構成とされたことを特徴とする。
【００３０】
次に、本発明の請求項２３の顔認証応用インストアマーケティング分析システムは、請求項２の顔認証応用インストアマーケティング分析システムにおいて、前記ＶＩＰ特定処理部は、レジ部映像とレジシステム部からの高額商品精算信号によりＶＩＰ（優良顧客）を特定し、その時点の月日、時刻と共に、情報を顧客情報データベースに蓄積させる機能を備える構成とされたことを特徴とする。
【００３１】
次に、本発明の請求項２４の顔認証応用インストアマーケティング分析システムは、請求項２の顔認証応用インストアマーケティング分析システムにおいて、前記顧客情報データベースは、マーケティング分析に寄与する顧客対応個別情報、一般情報を蓄積するリレーショナル化された機能を備える構成とされたことを特徴とする。
【００３２】
次に、本発明の請求項２５の顔認証応用インストアマーケティング分析システムは、請求項２の顔認証応用インストアマーケティング分析システムにおいて、前記商品情報データベースは、マーケティング分析に寄与する商品対応個別情報、一般情報を蓄積するリレーショナル化された機能を備える構成とされたことを特徴とする。
【００３３】
次に、本発明の請求項２６の顔認証応用インストアマーケティング分析システムは、請求項２の顔認証応用インストアマーケティング分析システムにおいて、前記マーケティング分析用顧客／商品対応情報統計化検索出力部は、顧客情報データベース、商品情報データベースの蓄積情報を外部指令により読み出し、種々検索キーにより統計化し、ＶＩＰ顧客抽出による購入実績品目、来店頻度、購入総額の出力、店舗内顧客滞留時間平均値の月毎推移、曜日毎推移の出力、来店顧客数の月毎推移、曜日毎推移、時間帯毎推移の出力、店舗内顧客滞留数平均値の各曜日時間帯毎推移、各週時間帯毎推移の出力、個々の商品対応の人気度に関わり、個別商品のピックアップ頻度、顧客品評時間合計値、該当商品の陳列後から販売までの経過時間、陳列場所の優劣に関わり、個別商品のピックアップ頻度、顧客品評時間合計値、該当商品の陳列後から販売までの経過時間を、更にインストアプロモーション用として、来店顧客対応推奨商品リスト、個々の商品対応の過去一定期間内品評顧客全顔画像一覧を出力する機能を備える構成とされたことを特徴とする。
【００３４】
次に、本発明の請求項２７の顔認証応用インストアマーケティング分析システムは、請求項２の顔認証応用インストアマーケティング分析システムにおいて、前記各種情報モニター部は、顧客情報データベース内容、商品情報データベース内容を外部指令により表示する機能を備える構成とされたことを特徴とする。
【００３５】
次に、本発明の請求項２８の顔認証応用インストアマーケティング分析システムは、請求項２の顔認証応用インストアマーケティング分析システムにおいて、前記ＶＩＰ来店通報部は、顔認証照合によるＶＩＰ（優良顧客）来店検知時に店舗関係者に通報する機能を備える構成とされたことを特徴とする。
【００３６】
上述の如く、本発明の顔認証応用インストアマーケティング分析システムは、商品毎に付帯させたＩＣタグと陳列台に設置したＩＣタグ情報読取器アンテナとの交信信号と、顔認証照合機能による顧客の特定により、従来、不可能とされたＩＤカードを保有しない、商品を購買しない来店顧客に対しても店舗内マーケティング情報の収集が可能となり、更にその情報分析に基づき再来店顧客に対し、その顧客の趣味に合った商品を店舗係員が顧客に推奨するいわゆるインストアプロモーションを支援する機能を有することを特徴とする。
【００３７】
従って、本発明によれば、店舗内マーケティング情報収集により、顧客特定、商品特定の店舗内マーケティング分析が可能となり、更には顧客に対し積極的なプロモーションも可能となるため店舗売上向上に貢献するものである。
【発明の効果】
【００３８】
本発明は、物品販売小売業者店舗において、熾烈な販売競争における店舗内マーケティング不足の実態を踏まえ、公知の顔認証照合技術とＩＣタグを応用し、店舗内マーケティングに関し、従来、不可能とされたＩＤカードを保有しない、商品を購買しない来店顧客に対しても店舗内マーケティング情報の収集が可能となり、更にその情報分析に基づき再来店顧客に対し、その顧客の趣味に合った商品を店舗係員が顧客に推奨するいわゆるインストアプロモーションの支援を可能とすることにより、店舗売上向上に貢献するものである。
【発明を実施するための最良の形態】
【００３９】
以下に、添付図面を参照して、この発明に関わる顔認証応用インストアマーケティング分析システムの実施の形態を詳細に説明する。但し、本発明の範囲は、図示例に限定されるものではない。
【実施例１】
【００４０】
（入退店顧客撮影カメラ設置イメージ）
先ず、入退店顧客撮影カメラ設置イメージに就き、図１を基に説明する。
入店者撮影カメラ１０１と退転者撮影カメラ１０２は、背中合わせの状態で双方反対方向に向け、店舗入口付近に図示の如く設置する。入店者撮影カメラ１０１は、店舗出入口に到達した人物が、入店行動を起こすと認識できる位置、角度に設置する。退店者撮影カメラ１０２は、その用途として、万引き現行犯の検知にも必要であり、レジ位置との関係も加味し、出入口までは、距離的余裕はあるが、既に該当顧客が退店行動を起こしていると認識できる位置、角度に設置する。
【００４１】
（店舗内撮影カメラ設置イメージ）
次に、店舗内撮影カメラ設置イメージに就き、図２を基に説明する。
図は、商品陳列エリア２０１における、商品陳列台２０２の配置、その上に置かれる商品の陳列ポイント２０４〜２０６及び店舗内撮影カメラ２０７〜２１２の位置関係を事例として示す。例えば、商品陳列ポイントＡ２０４に
就いては、店舗内撮影カメラ[1]２０７と店舗内撮影カメラ[2]２０８が撮影担当する、これは、顧客を撮影する際に、その人物の向きにより個人特定が困難なケースが想定されるため、必ず２台のカメラにて同時に撮影するものである。また各々のカメラの撮影担当分担は、該当撮影対象ポイントが確実に捕らえられるよう双方の位置関係により決定する。またカメラ台数は、該当店舗における定常的顧客滞留数、店舗規模及び陳列商品数により決定する。
【００４２】
（ＩＣタグ情報読取器アンテナ設置イメージ）
次に、ＩＣタグ情報読取器アンテナ設置イメージに就き、図３を基に説明する。商品陳列台２０２上に商品陳列ポイント毎に顧客からは見えない形態で設置する。このアンテナの交信可能距離は、３０ｃｍ程度を想定しており、その距離に見合う大きさ形状に設計する必要がある。
【００４３】
（ＩＣタグ情報読取器アンテナと商品陳列イメージ）
次に、ＩＣタグ情報読取器アンテナと商品陳列イメージに就き、図４に基に説明する。商品陳列台２０２の上に商品４０１は置かれる。この場合の物理的位置関係としては、商品陳列台２０２の上にＩＣタグ情報読取器アンテナ３０１が設置され、その上を覆うように陳列台マット４０３が敷かれ、顧客に対しては、アンテナの存在は隠される。そしてその上に陳列商品４０１が置かれる。ＩＣタグは、図示の如き位置関係で容易に顧客が取外せないよう、商品に懸架設置するか、商品内部に忍ばせておく。
【００４４】
（顔認証応用インストアマーケティング分析システム構成）
次に、顔認証応用インストアマーケティング分析システム構成に就き、図５を基に説明する。入店者撮影カメラ１０１、退店者撮影カメラ１０２は該当店舗営業時間中、常時作動しており、人物を認識すると、それらを映像として撮影し、その結果を入店顧客画像ファイル部５０６、店舗内滞留顧客画像ファイル部５１４、退店顧客画像ファイル部５０７に各々記録する。次に、レジ部撮影カメラ５０４は、レジ精算特定顧客に限定して作動、撮影し、その結果をレジ部映像ファイル部５１１に記録する。次に、店舗内撮影カメラ５０３は、店舗内顧客の陳列商品品評（品定め）行動に伴い、作動、撮影し、その結果を顧客品評現場映像ファイル部５１０に記録する。既述カメラの制御は、総て監視カメラ操作部５０９により為される。
【００４５】
ＩＣタグ情報読取器アンテナ５０５からの複数交信信号は、総てＩＣタグ交信部５０８にて管理される。ＩＣタグとの交信信号は、店舗内マーケティング分析用商品情報として極めて重要であり本システムの中枢要素である。通常商品が該当陳列台に置かれた状態では、商品取付けＩＣタグと陳列台設置ＩＣタグ情報読取器アンテナとの距離は至近であり、交信は常に成立している。この状態で顧客が品評の目的で該当商品を取上げ、商品が陳列台から離れると、その距離に関わり、交信は断たれることになる。
つまり、顧客が商品と接触し、何らかの購買行動を起こすことにより、ＩＣタグと同読取器アンテナ間では、定常的に交信通断（ＯＮ／ＯＦＦ）状態が繰り返し起こっていることになる。
【００４６】
マーケティング分析用商品情報に係わり、以下の３要素が存在する。
先ず、ＩＣタグ交信通断回数カウンター５１８に就き説明する。このカウンターは、既述交信信号の通断の回数をカウントし、その値は所定のタイミング毎に商品情報データベース５２７に転送される。またカウンターは任意の設定タイミングにて、そのカウント値をリセット可能である。
【００４７】
次に、ＩＣタグ交信時間積算部５１９に就き説明する。この要素は、既述交信信号の通断繰り返し状態から通（ＯＮ）状態を抽出し、それらを時間軸上で積算するものであり、合計時間としてその値は所定のタイミング毎に商品情報データベース５２７に転送される。また該当要素は任意の設定タイミングにて、その積算値をリセット可能である。
【００４８】
次に、ＩＣタグ交信断時間積算部５２０に就き説明する。この要素は、既述交信信号の通断繰り返し状態から断（ＯＦＦ）状態を抽出し、それらを時間軸上で積算するものであり、合計時間としてその値は所定のタイミング毎に商品情報データベース５２７に転送される。また該当要素は任意の設定タイミングにて、その積算値をリセット可能である。
【００４９】
店舗内マーケティング情報収集においてＩＣタグとの交信信号は極めて重要な役割を担っている。既述の如く店舗内顧客が品評（品定め）を行うことにより交信信号は通断を繰り返すが、この信号断のタイミング即ち、顧客が陳列台から商品を取上げたタイミングに店舗内撮影カメラ５０３により撮影が開始され、この撮影は顧客が、商品を陳列台に戻すか、もしくは一定時間後に終了する。つまりこの撮影行為は、顧客が入れ替わっても同様に繰り返され、その結果該当商品を品評した顧客総てが撮影されることになる。顧客品評現場映像ファイル部５１０は、常に上書きされ最新の映像即ち最後に該当商品を品評した顧客画像が常にファイルされていることになる。この映像は後述のインストアプロモーション用データとしても活用されるため、顧客品評現場映像ファイル部５１０のファイル映像は、更新と同時にインストアプロモーション用顔認証照合部５１３に転送される。
【００５０】
マーケティング分析用顧客一般情報に係わり、以下の２要素が存在する。
先ず、入店顧客数カウンター５１６に就き説明する。このカウンターは、入店顧客画像ファイル部５０６にて、画像の記録がなされると、その人数に応じ加算されるものであり、退店者数とは関わりなく所定の期間においてひたすら加算動作がなされる。その値は所定のタイミング毎に顧客情報データベース５２５に転送される。また該当カウンターは任意の設定タイミングにて、そのカウント値をリセット可能である。
【００５１】
次に、店舗内滞留顧客数カウンター５１７に就き説明する。このカウンターは、入店顧客画像ファイル部５０６にて画像記録がなされると、その人数に応じ加算され、また退店顧客画像ファイル部５０７にて画像記録がなされと、その人数に応じ減算される。その値は所定のタイミング毎に顧客情報データベース５２５に転送される。また該当カウンターは任意の設定タイミングにて、そのカウント値をリセット可能である。
【００５２】
次に、顔認証照合に関する要素に就き説明する。
先ず、入店顧客に関しては、以下の要素が存在する。
来店顧客顔認証照合部５１２に就き説明する。顧客が入店行動を起こした時点に撮影された画像を入店顧客画像ファイル部５０６より読出し、顧客情報データベース５２５に登録された過去来店顧客顔画像と順次リアルタイムに顔認証照合し、一致した場合、インストアプロモーション対象顧客として、インストアプロモーション支援処理部５３１に指令を送る。また該当人物がＶＩＰならばＶＩＰ来店通報部５３０を経由し店舗係員に知らせる。
【００５３】
次に、入退店顧客に関しては、以下の要素が存在する。
入退店顧客顔認証照合部５１５に就き説明する。顧客が退店行動を起こした時点に撮影された画像を退店顧客画像ファイル部５０７より読出し、入店顧客画像ファイル部５０６に登録された画像と順次リアルタイムに顔認証照合し、一致した場合、顧客を特定し該当顧客は退店したものとみなし、店舗内滞留顧客画像ファイル部５１４の該当人物画像を削除する。
【００５４】
更に、店舗内顧客に関しては、以下の要素が存在する。
インストアプロモーション用顔認証照合部５１３に就き説明する。
顧客が該当商品を陳列台から取上げたタイミング即ち、商品取付けＩＣタグとＩＣタグ情報読取器との交信断の時点から陳列台に商品を戻したタイミング即ち、商品取付けＩＣタグとＩＣタグ情報読取器との交信の時点、もしくは該当商品を陳列台に戻すまでに時間を要した場合は、一定時間後に撮影は自動的に打ち切られ映像は終了するが、この双方の映像終了タイミング総てにおいて、顧客品評現場映像ファイル部５１０より転送される該当映像とその時点の店舗内滞留顧客画像とを顔認証照合し、照合一致した顧客顔画像に登録用ＩＤ番号を付加し、そのＩＤ番号付顔画像以外に、更に該当顧客品評対象商品ＩＤ番号を付加し、インストアプロモーション用顧客情報一時ファイル部５２３及びインストアプロモーション用商品情報一時ファイル部５２４に転送する。
【００５５】
次に、その他要素に就き説明する。
インストアプロモーション用顧客情報一時ファイル部５２３は、インストアプロモーション用顔認証照合部５１３から転送された情報を基に、品評実績のある顧客のＩＤ番号付顔画像に対し、該当顧客が過去一定期間内に店舗内にて品評対象とした商品のＩＤ番号が時系列的に総て連結された形式にて一時的に記憶する機能を有しており、この情報は、一定期間毎に顧客情報データベース５２５に転送される。
【００５６】
インストアプロモーション用商品情報一時ファイル部５２４は、インストアプロモーション用顔認証照合部５１３から転送された情報を基に、顧客品評対象実績のある陳列商品に対し、該当商品を過去一定期間内にて、品評対象とした顧客画像にリンクした顧客ＩＤ番号が時系列的に総て連結された形式にて一時的に記憶する機能を有しており、この情報は、一定期間毎に商品情報データベース５２７に転送される。
【００５７】
インストアプロモーション支援処理部５３１は、来店顧客顔認証照合部５１２からの指令に基づき、該当顧客が過去一定期間内に該当店舗内にて品評対象とした商品のＩＤ番号が時系列的に記憶された情報を顧客情報データベース５２５から読出し、その品評履歴に対し、品目、色彩、デザイン、サイズ、価格帯、対象年齢、適用想定シチュエーション等のカテゴリーにより分析、その結果と、該当店舗取扱商品一覧データベース５２６の内容を検索照合し、取扱商品の中から顧客趣味に合致する複数商品を抽出し、店舗内適時顧客推奨品として、店舗係員が提示可能な情報出力をなすために、その情報をマーケティング分析用顧客／商品対応情報統計化検索出力部５２８に送る。
【００５８】
レジシステム部５２１は、商品代金精算を行うレジと連動し、顧客がレジにて精算を行う場合に、一定額以上の高額精算時にレジ部背後に設置されたレジ部撮影カメラ５０４を起動させ該当顧客正面映像を撮影するための信号を監視カメラ操作部５０９に送信する。
【００５９】
ＶＩＰ特定処理部５２２は、レジ部映像ファイル部５１１からの画像とレジシステム部５２１からの高額商品精算信号によりＶＩＰ（優良顧客）を特定し、その時点の月日、時刻と共に、情報を顧客情報データベース５２５に転送する。
【００６０】
マーケティング分析用顧客／商品対応情報統計化検索出力部５２８は、顧客情報データベース５２５、商品情報データベース５２７の蓄積情報を外部指令により読み出し、種々検索キーにより統計化し、ＶＩＰ顧客抽出による購入実績品目、来店頻度、購入総額の出力、店舗内顧客滞留時間平均値の月毎推移、曜日毎推移の出力、来店顧客数の月毎推移、曜日毎推移、時間帯毎推移の出力、店舗内顧客滞留数平均値の各曜日時間帯毎推移、各週時間帯毎推移の出力、個々の商品対応の人気度に関わり、個別商品のピックアップ頻度、顧客品評時間合計値、該当商品の陳列後から販売までの経過時間、陳列場所の優劣に関わり、個別商品のピックアップ頻度、顧客品評時間合計値、該当商品の陳列後から販売までの経過時間を、更にインストアプロモーション用として、来店顧客対応推奨商品リスト、個々の商品対応の過去一定期間内品評顧客全顔画像一覧を出力する。
【００６１】
各種情報モニター部５２９は、顧客情報データベース５２５の内容、商品情報データベース５２７の内容を外部指令により表示する。
【００６２】
顧客情報データベース５２５、商品情報データベース５２７は、インターネットに接続される機能を有し、同一経営者のチェーン店舗等との情報共有化が可能である。
【００６３】
（商品取付けＩＣタグ交信・店舗内撮影カメラ作動と映像情報操作タイミングチャート）
次に、商品取付けＩＣタグ交信・店舗内撮影カメラ作動と映像情報操作タイミングチャートに就き、図６を基に説明する。
Ｔ１のタイミングで商品取付けＩＣタグと情報読取器交信信号６０１がＯＮすると顧客品評現場映像ファイル部該当情報リセット指令信号６０３を発生させる。即ち顧客が該当商品を陳列台に戻した時点に相当し、該当商品に関するそれ以前の映像は抹消する。つぎにＴ２のタイミングで商品取付けＩＣタグと情報読取器交信信号６０１がＯＦＦすると店舗内撮影カメラ作動状態信号６０２がＯＮとなりカメラが作動状態となり撮影が開始される。その後、撮影はｔ６時間（一定）経過の後に自動終了する。この終了タイミング  Ｔ３にて顧客品評現場映像ファイル部該当情報記録指令信号６０４を発生させ、最新の映像が顧客品評現場映像ファイル部に記録されると同時に、顧客品評現場映像インストアプロモーション用顔認証照合部転送指令信号６０５を発生させ、該当映像はインストアプロモーション用顔認証照合部に送られる。以下同様の処理が繰り返されるが、Ｔ６のタイミングは、店舗内撮影カメラ作動状態信号６０２がＯＮの状態で、商品取付けＩＣタグと情報読取器交信信号６０１がＯＮとなり、即ち、カメラが撮影中で一定時間ｔ６経過する以前ｔ４で商品が陳列台に戻った状況であり、この場合は、顧客品評現場映像ファイル部の情報リセット、情報記録も行う必要はないが、顧客品評現場映像インストアプロモーション用顔認証照合部転送指令信号６０５は発生させ、該当映像はインストアプロモーション用顔認証照合部には送られる。
【００６４】
（インストアプロモーション用顧客情報一時ファイル部ファイリングイメージ）
次に、インストアプロモーション用顧客情報一時ファイル部ファイリングイメージに就き、図７を基に説明する。
本システム内にて任意にＩＤ番号を付加された顧客顔画像各々に連結する形式にて、個々の顧客が過去一定期間内に店舗内にて品評（接触）した商品が、固有のＩＤ番号として記録されている。この情報により、顧客の趣味等が商品購入実績の有無に関係なく把握できる。
【００６５】
（インストアプロモーション用商品情報一時ファイル部ファイリングイメージ）
次に、インストアプロモーション用商品情報一時ファイル部ファイリングイメージに就き、図８を基に説明する。
ＩＤ番号を付加された陳列商品各々に連結する形式にて、個々の商品に対し
過去一定期間内に店舗内にて品評した顧客が、固有のＩＤ番号として記録されている。この情報により、該当商品に関心を持った顧客全員の顔画像出力が可能であり、性別、年齢層等の属性見極めにより、インストアプロモーション支援が可能となる。
【００６６】
（入店顧客顔画像処理フロー）
次に、入店顧客顔画像処理フローに就き、図９を基に説明する。
入店者をカメラが確認した時点Ｓ０９１にて、撮影がなされ、画像ファイリング、各種カウンターが加算処理される。
【００６７】
（退店顧客顔画像処理フロー）
次に、退店顧客顔画像処理フローに就き、図１０を基に説明する。
退点者をカメラが確認した時点Ｓ１０１にて、撮影がなされ、画像ファイリング、カウンター減算、画像削除処理がなされる。
【００６８】
（ＶＩＰ特定処理フロー）
次に、ＶＩＰ特定処理フローに就き、図１１を基に説明する。
レジ精算額が一定額以上の高額であることをＳ１１１にて確認した時点から特定処理がなされる。
【００６９】
（来店顧客顔認証照合処理フロー）
次に、来店顧客顔認証照合処理フローに就き、図１２を基に説明する。
顧客入店をＳ１２１にて確認、更にＳ１２２にて入店顧客撮影完了を確認
した時点から顔認証照合処理がなされる。照合一致した場合、該当顧客は、インストアプロモーションの対象と認識され、それら処理が開始される。更にそれら顧客の内、過去の購入額の大きい優良顧客はＶＩＰと認識され、店舗係員に来店通報される。
【００７０】
（ＩＣタグ・情報読取器交信開始時点処理フロー）
次に、ＩＣタグ・情報読取器交信開始時点処理フローに就き、図１３を基に説明する。交信開始タイミングとは、顧客が商品を陳列台に戻した時点であり、Ｓ１３１のカメラ作動固定時間ｔ６経過以前（ｔ７）に商品が戻ったか、否かの判断により処理は異なる。
【００７１】
（ＩＣタグ・情報読取器交信断時点処理フロー）
次に、ＩＣタグ・情報読取器交信断時点処理フローに就き、図１４を基に説明する。交信断タイミングとは、顧客が、商品を陳列台から取上げた時点である。この場合のＩＣタグ交信通断回数カウンター加算Ｓ１４２は、様々な顧客が、陳列台から商品を取上げ、戻すという動作を１カウントとみなし、加算処理を行っており、一定期間内に顧客が該当商品にどの程度関心を持ったかを推量る目安となる。ＩＣタグ交信断時間積算Ｓ１４２は、様々な顧客が該当商品の品評に要した時間の合計値である。これも該当商品に対する顧客関心度の目安となる。
【００７２】
（店舗内撮影カメラ作動停止処理フロー）
次に、店舗内撮影カメラ作動停止処理フローに就き、図１５を基に説明する。Ｓ１５１のカメラ作動固定時間ｔ６経過したか、否かの判断により処理は異なる。
【００７３】
（インストアプロモーション用顔認証照合処理フロー）
次に、インストアプロモーション用顔認証照合処理フローに就き、図１６を基に説明する。店舗内における顧客品評最新映像がＳ１６１にて受信確認された時点から処理が開始される。この映像と同一時点に店舗内滞留する顧客顔画像を照合する。これは当然ながら一致するはずであるが、情報としてデータベースに記録する際には、品評現場映像よりも確実、鮮明な画像を得ておく必要があるため、記録用としては、店舗内滞留顧客画像を採用するための処理である。この処理の後、顔画像に任意のＩＤ番号を管理用に付加し、更に該当顧客が品評対象とした商品のＩＤ番号をＳ１６４にて付加し、その情報をインストアプロモーション用情報一時ファイルにＳ１６５，Ｓ１６６にて転送する。
【００７４】
（インストアプロモーション支援処理フロー）
次に、インストアプロモーション支援処理フローに就き、図１７を基に説明する。顧客が入店時、再来店であることがＳ１７１にて認識された時点から処理が開始される。先ず該当顧客過去品評履歴即ち、図７により解説したファイル情報として該当顧客が過去一定期間内に購入実績の有無に関係なく、品評した商品が総て記録されている、この情報が品評履歴に相当する。この情報を読出し、品目、色彩、デザイン、サイズ、価格帯、対象年齢層、適用想定シチュエーションのカテゴリーにてＳ１７３にて分析し、同一カテゴリーにてリレーショナルに管理されている取扱商品一覧データベースから、分析結果に合致する商品をＳ１７４にて抽出する。この商品リストが顧客推奨商品リストに相当する。つまり顧客再来店、入店時にこのリストが瞬時出力されるため、店舗係員は、このリストを参照しながら、具体的商品を顧客に推奨可能となり、いわゆるインストアプロモーションが実現する。
【００７５】
（マーケティング分析用顧客対応情報統計化検索出力）
次に、マーケティング分析用顧客対応情報統計化検索出力に就き、図１８を基に説明する。図の左側に示される顧客個人オリジナル採取情報が定常的にデータベースに蓄積されており、外部指令により、右側に示されるような情報がマーケティング分析用情報として検索出力可能である。
この場合、インストアプロモーション用として、来店顧客対応の推奨商品リストが出力可能な点が大きなポイントである。  
【００７６】
（マーケティング分析用商品対応情報統計化検索例）
次に、マーケティング分析用商品対応情報統計化検索例に就き、図１９を基に説明する。図の左側に示される陳列商品対応オリジナル採取情報が定常的にデータベースに蓄積されており、外部指令により、右側に示されるような情報がマーケティング分析用情報として検索出力可能である。
この場合、インストアプロモーション用として、商品対応品評顧客全顔画像一覧が出力可能な点が大きなポイントである。
【実施例２】
【００７７】
さて、これまで本発明の実施の形態に就いて説明したが、本発明は既述した実施の形態以外にも、上記特許請求の範囲に記載した技術的思想の範囲内において種々異なる実施の形態にて実施されてもよいものである。
【００７８】
実施例１において説明した各処理のうち、自動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部を人為作業にて行うことも可能である。またあるいは人為的に行われるものとして説明した処理の全部または一部を公知の方法で自動的に行うこともできる。この他、既述文章中や図面中で示した処理手順、具体的名称、各種のデータを含む情報に就いては、特記する場合を除いて任意に変更することができる。
また、図示した各構成要素は機能概念的なものであり、必ずしも物理的に図示の如く構成されていることを要しない。    
【産業上の利用可能性】
【００７９】
本発明は、物品販売店舗におけるマーケティング分析を目的とするシステムに利用できる。
【図面の簡単な説明】
【００８０】
【図１】実施の形態１に係わる入退店顧客撮影カメラ設置イメージ図
【図２】実施の形態１に係わる店舗内撮影カメラ設置イメージ図
【図３】実施の形態１に係わるＩＣタグ情報読取器アンテナ設置イメージ図で
【図４】実施の形態１に係わるＩＣタグ情報読取器アンテナと商品陳列イメージ図
【図５】実施の形態１に係わる顔認証応用インストアマーケティング分析システム構成図
【図６】実施の形態１に係わる商品取付けＩＣタグ交信・店舗内撮影カメラ作動と映像情報操作タイミングチャート図
【図７】実施の形態１に係わるインストアプロモーション用顧客情報一時ファイル部ファイリングイメージ図
【図８】実施の形態１に係わるインストアプロモーション用商品情報一時ファイル部ファイリングイメージ図
【図９】実施の形態１に係わる入店顧客顔画像処理フロー図
【図１０】実施の形態１に係わる退店顧客顔画像処理フロー図
【図１１】実施の形態１に係わるＶＩＰ特定処理フロー図
【図１２】実施の形態１に係わる来店顧客顔認証照合処理フロー図
【図１３】実施の形態１に係わるＩＣタグ・情報読取器交信開始時点処理フロー図
【図１４】実施の形態１に係わるＩＣタグ・情報読取器交信断時点処理フロー図
【図１５】実施の形態１に係わる店舗内撮影カメラ作動停止処理フロー図
【図１６】実施の形態１に係わるインストアプロモーション用顔認証照合処理フロー図
【図１７】実施の形態１に係わるインストアプロモーション支援処理フロー図
【図１８】実施の形態１に係わるマーケティング分析用顧客対応情報統計化検索出力イメージである。
【図１９】実施の形態１に係わるマーケティング分析用商品対応情報統計化検索出力イメージである。
【符号の説明】
【００８１】
１０１    入店者撮影カメラ
１０２    退店者撮影カメラ
１０３    店舗天井面
１０４    店舗床面
２０１    商品陳列エリア
２０２    商品陳列台
２０４    商品陳列ポイントＡ
２０５    商品陳列ポイントＢ
２０６    商品陳列ポイントＣ
２０７    店舗内撮影カメラ[1]  
２０８    店舗内撮影カメラ[2]  
２０９    店舗内撮影カメラ[3]
２１０    店舗内撮影カメラ[4]
２１１    店舗内撮影カメラ[5]
２１２    店舗内撮影カメラ[6]
３０１    ＩＣタグ情報読取器アンテナ
４０１    陳列商品
４０２    商品取付けＩＣタグ
４０３    陳列台マット
５０３    店舗内撮影カメラ
５０４    レジ部撮影カメラ
５０５    ＩＣタグ情報読取器アンテナ
５０６    入店顧客画像ファイル部
５０７    退店顧客画像ファイル部
５０８    ＩＣタグ交信部
５０９    監視カメラ操作部
５１０    顧客品評現場映像ファイル部
５１１    レジ部映像ファイル部
５１２    来店顧客顔認証照合部
５１３    インストアプロモーション用顔認証照合部
５１４    店舗内滞留顧客画像ファイル部
５１５    入退店顧客顔認証照合部
５１６    入店顧客数カウンター
５１７    店舗内滞留顧客数カウンター
５１８    ＩＣタグ交信通断回数カウンター
５１９    ＩＣタグ交信時間積算部
５２０    ＩＣタグ交信断時間積算部
５２１    レジシステム部
５２２    ＶＩＰ特定処理部
５２３    インストアプロモーション用顧客情報一時ファイル部
５２４    インストアプロモーション用商品情報一時ファイル部
５２５    顧客情報データベース
５２６    取扱商品一覧データベース
５２７    商品情報データベース
５２８    マーケティング分析用顧客／商品対応情報統計化検索出力部
５２９    各種情報モニター部
５３０    ＶＩＰ来店通報部
５３１    インストアプロモーション支援処理部
５３４    インターネット
６０１    商品取付けＩＣタグと情報読取器（アンテナ）交信信号
６０２    店舗内カメラ作動状態信号
６０３    顧客品評現場映像ファイル部該当情報リセット指令信号
６０４    顧客品評現場映像ファイル部該当情報記録指令信号
６０５    顧客品評現場映像インストアプロモーション用顔認証照合部転送指令信号
【図１】
2008257488.tif 000003
【図２】
2008257488.tif 000004
【図３】
2008257488.tif 000005
【図４】
2008257488.tif 000006
【図５】
2008257488.tif 000007
【図６】
2008257488.tif 000008
【図７】
2008257488.tif 000009
【図８】
2008257488.tif 000010
【図９】
2008257488.tif 000011
【図１０】
2008257488.tif 000012
【図１１】
2008257488.tif 000013
【図１２】
2008257488.tif 000014
【図１３】
2008257488.tif 000015
【図１４】
2008257488.tif 000016
【図１５】
2008257488.tif 000017
【図１６】
2008257488.tif 000018
【図１７】
2008257488.tif 000019
【図１８】
2008257488.tif 000020
【図１９】
2008257488.tif 000021