(57)【要約】【課題】必要な書類がすべて揃っているかを自動的に判断できると共に書類内の確認すべき確認項目を自動的に抽出でき、書類の確認を容易にする。【解決手段】確認に必要な書類の種類を示す書類情報および書類の種類毎に確認すべき確認項目を示す項目情報を予め記憶しておき、書類の画像を読み取った読み取り結果から該読み取られた書類の内容を認識し、この認識結果に基づいて、前記読み取られた書類の種類が予め記憶しておいた書類情報が示す種類のいずれかに一致するか否かを判定し、ここで一致すると判定した書類の種類に対応して予め記憶しておいた項目情報が示す確認項目を前記認識結果から抽出し、さらにまた、予め記憶されている書類情報が示す種類の書類全てが読み取られたと判定した場合に、該全ての書類について前記抽出された確認項目が明示された確認画像が表示装置に表示されるように制御する。【選択図】図１
2008059157.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
画像を表示する表示装置と、
書類の画像を読み取る読取装置と、
確認に必要な書類の種類を示す書類情報を予め記憶した書類情報記憶手段と、
前記書類の種類毎に確認すべき確認項目を示す項目情報を予め記憶した項目情報記憶手段と、
前記読取装置の読み取り結果から前記読み取られた書類の内容を認識する認識手段と、
前記認識手段の認識結果に基づいて、前記読取装置で読み取られた書類の種類が前記書類情報記憶手段に記憶されている書類情報が示す種類のいずれかに一致するか否かを判定する第１判定手段と、
前記第１判定手段で前記一致すると判定された書類の種類に対応して前記項目情報記憶手段に記憶されている項目情報が示す確認項目を前記認識手段の認識結果から抽出する抽出手段と、
前記第１判定手段の判定結果に基づいて、前記書類情報記憶手段に記憶されている書類情報が示す種類の書類全てが前記読取装置で読み取られたか否かを判定する第２判定手段と、
前記第２判定手段で、前記書類情報記憶手段に記憶されている書類情報が示す種類の書類全てが前記読取装置で読み取られたと判定された場合に、該全ての書類について前記抽出手段で抽出された確認項目が明示された確認画像が前記表示装置に表示されるように制御する制御手段と、
を含む書類確認支援システム。
【請求項２】
前記読取装置で読み取られる書類は、手続きの種別が予め指定された書類であって、
前記書類情報記憶手段には、前記書類情報が手続きの種別毎に記憶され、
前記第１判定手段は、前記認識手段の認識結果に基づいて、前記読取装置で読み取られた書類の種類が前記指定された手続きの種別に対応して前記書類情報記憶手段に記憶されている書類情報が示す種類のいずれかに一致するか否かを判定し、
前記第２判定手段は、前記第１判定手段の判定結果に基づいて、前記指定された手続きの種別に対応して前記書類情報記憶手段に記憶されている書類情報が示す種類の書類全てが前記読取装置で読み取られたか否かを判定し、
前記制御手段は、前記第２判定手段で、前記指定された手続きの種別に対応して前記書類情報記憶手段に記憶されている書類情報が示す種類の書類全てが前記読取装置で読み取られたと判定された場合に、該全ての書類について前記抽出手段で抽出された確認項目が明示された確認画像が前記表示装置に表示されるように制御する、
請求項１記載の書類確認支援システム。
【請求項３】
前記制御手段は、前記読取装置で読み取られた書類の画像の前記抽出された確認項目が表された部分が強調された画像が前記確認画像として前記表示装置に表示されるように制御する請求項１または請求項２記載の書類確認支援システム。
【請求項４】
前記制御手段は、前記抽出された確認項目が一覧形式で示された画像が前記確認画像として前記表示装置に表示されるように制御する請求項１または請求項２記載の書類確認支援システム。
【請求項５】
前記項目情報記憶手段には、予め定められた複数の工程毎の確認項目を示す項目情報が前記書類の種類毎に記憶されており、
前記抽出手段は、前記第１判定手段で前記一致すると判定された書類の種類に対応して前記複数の工程毎に前記項目情報記憶手段に記憶されている項目情報が示す確認項目を各工程毎に全て抽出し、
前記制御手段は、前記第２判定手段で、前記書類情報記憶手段に記憶されている書類情報が示す種類の書類全てが前記読取装置で読み取られたと判定された場合に、前記複数の工程の各々において、前記複数の工程の各々に対応して前記項目情報記憶手段に記憶された項目情報が示す確認項目が明示された各工程毎の確認画像が前記表示装置に表示されるように制御する
請求項１乃至請求項４のいずれか１項記載の書類確認支援システム。
【請求項６】
前記確認画像に明示された確認項目のうち確認済の項目を指定するための指定手段を更に備え、
前記制御手段は、更に、前記指定手段で前記確認済の項目の指定がなされた場合に、前記確認画像に明示された確認項目のうち前記指定手段で指定された確認済の項目と前記指定手段で指定されていない未確認の項目とが区別して示された第２の確認画像が前記表示装置に表示されるように制御する
請求項１乃至請求項５のいずれか１項記載の書類確認支援システム。
【請求項７】
前記書類情報記憶手段に記憶された複数の書類情報が示す複数種類の書類の依存関係を示す依存情報が記憶された依存情報記憶手段を更に備え、
前記制御手段は、前記指定手段で前記記憶された依存情報が示す依存関係の下位の書類の確認項目が全て確認済に指定されるまでは前記依存情報が示す依存関係の上位の書類の確認項目の確認ができないように前記表示装置の表示を制御する
請求項５または請求項６記載の書類確認支援システム。
【請求項８】
文字の形状が類似する複数の類似文字を記憶した類似文字記憶手段を更に備え、
前記第１判定手段は、更に前記類似文字記憶手段を用いて前記判定を行ない、
前記抽出手段は、更に前記類似文字記憶手段を用いて前記抽出を行なう
請求項１乃至請求項７のいずれか１項記載の書類確認支援システム。
【請求項９】
確認に必要な書類の種類を示す書類情報を予め記憶した書類情報記憶手段と、
前記書類の種類毎に確認すべき確認項目を示す項目情報を予め記憶した項目情報記憶手段と、
書類の画像を読み取る読取装置の読み取り結果から前記読み取られた書類の内容を認識する認識手段と、
前記認識手段の認識結果に基づいて、前記読取装置で読み取られた書類の種類が前記書類情報記憶手段に記憶されている書類情報が示す種類のいずれかに一致するか否かを判定する第１判定手段と、
前記第１判定手段で前記一致すると判定された書類の種類に対応して前記項目情報記憶手段に記憶されている項目情報が示す確認項目を前記認識手段の認識結果から抽出する抽出手段と、
前記第１判定手段の判定結果に基づいて、前記書類情報記憶手段に記憶されている書類情報が示す種類の書類全てが前記読取装置で読み取られたか否かを判定する第２判定手段と、
前記第２判定手段で、前記書類情報記憶手段に記憶されている書類情報が示す種類の書類全てが前記読取装置で読み取られたと判定された場合に、該全ての書類について前記抽出手段で抽出された確認項目が明示された確認画像が表示装置に表示されるように制御する制御手段と、
を含む書類確認支援装置。
【請求項１０】
確認に必要な書類の種類を示す書類情報を予め記憶した書類情報記憶手段と、前記書類の種類毎に確認すべき確認項目を示す項目情報を予め記憶した項目情報記憶手段と、を参照可能なコンピュータを、
書類の画像を読み取る読取装置の読み取り結果から該読み取られた書類の内容を認識する認識手段、
前記認識手段の認識結果に基づいて、前記読取装置で読み取られた書類の種類が前記書類情報記憶手段に記憶されている書類情報が示す種類のいずれかに一致するか否かを判定する第１判定手段、
前記第１判定手段で前記一致すると判定された書類の種類に対応して前記項目情報記憶手段に記憶されている項目情報が示す確認項目を前記認識手段の認識結果から抽出する抽出手段、
前記第１判定手段の判定結果に基づいて、前記書類情報記憶手段に記憶されている書類情報が示す種類の書類全てが前記読取装置で読み取られたか否かを判定する第２判定手段、
および、前記第２判定手段で、前記書類情報記憶手段に記憶されている書類情報が示す種類の書類全てが前記読取装置で読み取られたと判定された場合に、該全ての書類について前記抽出手段で抽出された確認項目が明示された確認画像が表示装置に表示されるように制御する制御手段として機能させるためのプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、書類の確認を支援する書類確認支援システム、書類確認支援装置およびプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
行政などが推進する電子申請の仕組みでは、すべてが電子データによる申請ではなく、必要であれば、郵送などにより別途添付書類を送付することができる。この仕組みでは、バックヤードにおいて添付文書の確認を行うのは人手であり、添付書類が全て揃っているか、また必要な項目が添付書類に全て記載されているかなど、注意を払いながら確認作業を進めるため、１つ１つの添付書類を確認するのには膨大な時間がかかる。従って、この部分の工数を削減することが求められている。
【０００３】
しかしながら、各自治体が発行する証明書などはフォーマットが別々であり統一されていないため、自動化の妨げとなっている。また、各自治体のフォーマットは過去からの膨大な蓄積があるため、共通化することは困難である。
【０００４】
なお、帳票種類を判定する技術としては、帳票を画像として読み取り、予め登録してあるフォーマットデータと照合することにより帳票種類を判定し、認識した帳票種類毎に特定項目の記載内容を認識する帳票処理方法およびシステムが知られている（例えば、特許文献１参照。）。
【特許文献１】特開２００３−２６３６０７号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
本発明は、上述した問題点を解決するためになされたものであり、必要な書類がすべて揃っているかを自動的に判断できると共に書類内の確認すべき確認項目を自動的に抽出でき、書類の確認を容易にすることができる書類確認支援システム、書類確認支援装置およびプログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記目的を達成するために請求項１に記載の発明の書類確認支援システムは、画像を表示する表示装置と、書類の画像を読み取る読取装置と、確認に必要な書類の種類を示す書類情報を予め記憶した書類情報記憶手段と、前記書類の種類毎に確認すべき確認項目を示す項目情報を予め記憶した項目情報記憶手段と、前記読取装置の読み取り結果から前記読み取られた書類の内容を認識する認識手段と、前記認識手段の認識結果に基づいて、前記読取装置で読み取られた書類の種類が前記書類情報記憶手段に記憶されている書類情報が示す種類のいずれかに一致するか否かを判定する第１判定手段と、前記第１判定手段で前記一致すると判定された書類の種類に対応して前記項目情報記憶手段に記憶されている項目情報が示す確認項目を前記認識手段の認識結果から抽出する抽出手段と、前記第１判定手段の判定結果に基づいて、前記書類情報記憶手段に記憶されている書類情報が示す種類の書類全てが前記読取装置で読み取られたか否かを判定する第２判定手段と、前記第２判定手段で、前記書類情報記憶手段に記憶されている書類情報が示す種類の書類全てが前記読取装置で読み取られたと判定された場合に、該全ての書類について前記抽出手段で抽出された確認項目が明示された確認画像が前記表示装置に表示されるように制御する制御手段と、を含んで構成されている。
【０００７】
なお、書類情報記憶手段および項目情報記憶手段は、同一の記憶媒体の異なる領域としてもよいし、異なる記憶媒体としてもよい。
【０００８】
また、請求項２に記載の発明は、請求項１記載の発明において、前記読取装置で読み取られる書類は、手続きの種別が予め指定された書類であって、前記書類情報記憶手段には、前記書類情報が手続きの種別毎に記憶され、前記第１判定手段は、前記認識手段の認識結果に基づいて、前記読取装置で読み取られた書類の種類が前記指定された手続きの種別に対応して前記書類情報記憶手段に記憶されている書類情報が示す種類のいずれかに一致するか否かを判定し、前記第２判定手段は、前記第１判定手段の判定結果に基づいて、前記指定された手続きの種別に対応して前記書類情報記憶手段に記憶されている書類情報が示す種類の書類全てが前記読取装置で読み取られたか否かを判定し、前記制御手段は、前記第２判定手段で、前記指定された手続きの種別に対応して前記書類情報記憶手段に記憶されている書類情報が示す種類の書類全てが前記読取装置で読み取られたと判定された場合に、該全ての書類について前記抽出手段で抽出された確認項目が明示された確認画像が前記表示装置に表示されるように制御することを特徴とする。
【０００９】
請求項３に記載の発明は、請求項１または請求項２記載の発明において、前記制御手段は、前記読取装置で読み取られた書類の画像の前記抽出された確認項目が表された部分が強調された画像が前記確認画像として前記表示装置に表示されるように制御することを特徴とする。
【００１０】
請求項４に記載の発明は、請求項１または請求項２記載の発明において、前記制御手段は、前記抽出された確認項目が一覧形式で示された画像が前記確認画像として前記表示装置に表示されるように制御することを特徴とする。
【００１１】
請求項５に記載の発明は、請求項１乃至請求項４のいずれか１項記載の発明において、前記項目情報記憶手段には、予め定められた複数の工程毎の確認項目を示す項目情報が前記書類の種類毎に記憶されており、前記抽出手段は、前記第１判定手段で前記一致すると判定された書類の種類に対応して前記複数の工程毎に前記項目情報記憶手段に記憶されている項目情報が示す確認項目を各工程毎に全て抽出し、前記制御手段は、前記第２判定手段で、前記書類情報記憶手段に記憶されている書類情報が示す種類の書類全てが前記読取装置で読み取られたと判定された場合に、前記複数の工程の各々において、前記複数の工程の各々に対応して前記項目情報記憶手段に記憶された項目情報が示す確認項目が明示された各工程毎の確認画像が前記表示装置に表示されるように制御することを特徴とする。
【００１２】
請求項６に記載の発明は、請求項１乃至請求項５のいずれか１項記載の発明において、前記確認画像に明示された確認項目のうち確認済の項目を指定するための指定手段を更に備え、前記制御手段は、更に、前記指定手段で前記確認済の項目の指定がなされた場合に、前記確認画像に明示された確認項目のうち前記指定手段で指定された確認済の項目と前記指定手段で指定されていない未確認の項目とが区別して示された第２の確認画像が前記表示装置に表示されるように制御することを特徴とする。
【００１３】
請求項７に記載の発明は、請求項５または請求項６記載の発明において、前記書類情報記憶手段に記憶された複数の書類情報が示す複数種類の書類の依存関係を示す依存情報が記憶された依存情報記憶手段を更に備え、前記制御手段は、前記指定手段で前記記憶された依存情報が示す依存関係の下位の書類の確認項目が全て確認済に指定されるまでは前記依存情報が示す依存関係の上位の書類の確認項目の確認ができないように前記表示装置の表示を制御することを特徴とする。
【００１４】
請求項８に記載の発明は、請求項１乃至請求項７のいずれか１項記載の発明において、文字の形状が類似する複数の類似文字を記憶した類似文字記憶手段を更に備え、前記第１判定手段は、更に前記類似文字記憶手段を用いて前記判定を行ない、前記抽出手段は、更に前記類似文字記憶手段を用いて前記抽出を行なうことを特徴とする。
【００１５】
また、請求項９に記載の発明の書類確認支援装置は、確認に必要な書類の種類を示す書類情報を予め記憶した書類情報記憶手段と、前記書類の種類毎に確認すべき確認項目を示す項目情報を予め記憶した項目情報記憶手段と、書類の画像を読み取る読取装置の読み取り結果から前記読み取られた書類の内容を認識する認識手段と、前記認識手段の認識結果に基づいて、前記読取装置で読み取られた書類の種類が前記書類情報記憶手段に記憶されている書類情報が示す種類のいずれかに一致するか否かを判定する第１判定手段と、前記第１判定手段で前記一致すると判定された書類の種類に対応して前記項目情報記憶手段に記憶されている項目情報が示す確認項目を前記認識手段の認識結果から抽出する抽出手段と、前記第１判定手段の判定結果に基づいて、前記書類情報記憶手段に記憶されている書類情報が示す種類の書類全てが前記読取装置で読み取られたか否かを判定する第２判定手段と、前記第２判定手段で、前記書類情報記憶手段に記憶されている書類情報が示す種類の書類全てが前記読取装置で読み取られたと判定された場合に、該全ての書類について前記抽出手段で抽出された確認項目が明示された確認画像が表示装置に表示されるように制御する制御手段と、を含んで構成されている。
【００１６】
また、請求項１０に記載の発明のプログラムは、確認に必要な書類の種類を示す書類情報を予め記憶した書類情報記憶手段と、前記書類の種類毎に確認すべき確認項目を示す項目情報を予め記憶した項目情報記憶手段と、を参照可能なコンピュータを、書類の画像を読み取る読取装置の読み取り結果から該読み取られた書類の内容を認識する認識手段、前記認識手段の認識結果に基づいて、前記読取装置で読み取られた書類の種類が前記書類情報記憶手段に記憶されている書類情報が示す種類のいずれかに一致するか否かを判定する第１判定手段、前記第１判定手段で前記一致すると判定された書類の種類に対応して前記項目情報記憶手段に記憶されている項目情報が示す確認項目を前記認識手段の認識結果から抽出する抽出手段、前記第１判定手段の判定結果に基づいて、前記書類情報記憶手段に記憶されている書類情報が示す種類の書類全てが前記読取装置で読み取られたか否かを判定する第２判定手段、および、前記第２判定手段で、前記書類情報記憶手段に記憶されている書類情報が示す種類の書類全てが前記読取装置で読み取られたと判定された場合に、該全ての書類について前記抽出手段で抽出された確認項目が明示された確認画像が表示装置に表示されるように制御する制御手段として機能させるためのプログラムである。
【発明の効果】
【００１７】
以上説明したように請求項１、請求項９、および請求項１０に記載の発明によれば、必要な書類がすべて揃っているかを自動的に判断できると共に書類内の確認すべき確認項目を自動的に抽出でき、書類の確認を容易にすることができる、という効果が得られる。
【００１８】
請求項２に記載の発明によれば、手続きの種別に応じて必要な書類がすべて揃っているかを自動的に判断できると共に、手続きの種別に応じて必要な書類の確認を容易にすることができる、という効果が得られる。
【００１９】
請求項３に記載の発明によれば、確認項目が強調表示され、確認項目を容易に確認できる、という効果が得られる。
【００２０】
請求項４に記載の発明によれば、確認項目が一覧形式で表示され、確認項目を容易に確認できる、という効果が得られる。
【００２１】
請求項５に記載の発明によれば、複数の工程毎に確認画像を表示でき、各工程毎に確認項目を容易に確認できるという効果が得られる。
【００２２】
請求項６に記載の発明によれば、確認済の項目と未確認の項目とを区別して表示でき、確認作業がより容易となる、という効果が得られる。
【００２３】
請求項７に記載の発明によれば、依存関係に応じて表示が制御され、依存関係のある書類を確認する作業が容易となる、という効果が得られる。
【００２４】
請求項８に記載の発明によれば、文字認識の誤りによる判定精度の低下を防止できる、
という効果が得られる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２５】
以下、図面を参照して本発明の実施の形態を詳細に説明する。
【００２６】
図１は、本発明の書類確認支援システムの一実施形態としての電子申請システム１０の構成例を示す図である。
【００２７】
この電子申請システム１０は、申請サーバ１２、蓄積サーバ１４、画像処理装置１６、および入出力端末１８を含んで構成されている。
【００２８】
申請サーバ１２、蓄積サーバ１４、画像処理装置１６、および入出力端末１８は互いにＬＡＮ(Local Area Network)等のネットワーク１９で接続されている。
【００２９】
申請サーバ１２は、利用者から電子申請を受け付けるためのサーバであって、公衆回線（図示省略）等を介して、利用者から送信された電子申請書および添付書類を電子データで受信する。申請サーバ１２は利用者から電子申請書を受信した際、該電子申請書を一意に識別するための申請ＩＤを利用者に発行する。
【００３０】
申請ＩＤは、利用者が後日添付書類を追加的に郵送する際に、該添付書類に添付すべき情報として利用される。これにより、電子申請後に、追加的に利用者から添付書類が郵送されたときに、どの電子申請書に対する添付書類なのかを一意に識別することができる。
【００３１】
なお、申請サーバ１２は、受信した電子申請書および添付書類の電子データを該発行した申請ＩＤに対応付けて蓄積サーバ１４に記憶しておく。
【００３２】
また、申請サーバ１２は、画像処理装置１６で添付書類の画像を読み取ったときの読み取り結果を用いて、郵送或いはＦＡＸされた添付書類の確認が容易となるような確認画像を入出力端末１８に表示させる。
【００３３】
図２は、申請サーバ１２の構成を模式的に示すブロック図である。
【００３４】
申請サーバ１２は、ＣＰＵ２０、ＲＡＭ２２、ＲＯＭ２４、Ｉ／Ｏ（入出力）インタフェース２６、通信インタフェース２８を備え、それらはバス３９を介して相互に接続されている。
【００３５】
Ｉ／Ｏインタフェース２６には、ＣＤ−ＲＯＭドライブ３０やＦＤ（フレキシブルディスク）ドライブ３２、ＨＤＤ（ハードディスクドライブ）３４など、様々な記憶装置に接続されている。ＣＤ−ＲＯＭドライブ３０は、可搬型記録媒体であるＣＤ−ＲＯＭ３６に対してデータを読み書きする。ＦＤドライブ３２は、可搬型記録媒体であるＦＤ３８に対してデータを読み書きする。またＨＤＤ３４は、内蔵されたハードディスクに対してデータを読み書きする。
【００３６】
これら記録媒体やＲＯＭ４４には、書類確認支援処理を実行するための書類確認支援プログラム（後述）を含む各種プログラムが記憶され、ＲＡＭ２２等のワークメモリを利用してＣＰＵ２０により実行される。
【００３７】
なお、ＣＰＵ２０が実行するプログラムが記憶される記録媒体は、上記ＣＤ−ＲＯＭやＦＤ、ＨＤＤ等に限定されず、例えば、図示は省略するが、ＤＶＤディスク、光磁気ディスク、ＩＣカードなどの可搬型記録媒体や申請サーバ１２の外部に備えられたＨＤＤ等の記憶装置等であってもよく、さらにまた回線を介して接続されたデータベース、或いは他のコンピュータシステム並びにそのデータベースや、更に回線上の伝送媒体であってもよい。
【００３８】
また、これら記録媒体には、後述する添付書類テーブル（図９参照）や、認識候補文字テーブル（図１０参照）、項目名辞書（図１２や図１４を参照）、添付書類依存関係テーブル（図２０参照）も記憶されている。ＣＰＵ２０は必要に応じてこれらテーブル、辞書を参照して、書類確認支援処理を実行する。
【００３９】
また、申請サーバ１２の通信インタフェース２８は、ネットワーク１９に接続され、この通信インタフェース２８を介して、申請サーバ１２は、蓄積サーバ１４、画像処理装置１６、および入出力端末１８と相互に情報をやりとりすることができる。
【００４０】
また、申請サーバ１２は、公衆回線を介して電子申請システム１０を利用する利用者のコンピュータと相互にやりとりすることもできる。
【００４１】
蓄積サーバ１４は、申請サーバ１２が受信した電子申請書や添付書類の電子データ、或いは画像処理装置１６で追加的に送られた添付書類を読み取った結果である画像データを、申請ＩＤに対応付けて記憶しておくためのサーバである。
【００４２】
図３は、蓄積サーバ１４の構成を模式的に示すブロック図である。
【００４３】
蓄積サーバ１４は、ＣＰＵ４０、ＲＡＭ４２、ＲＯＭ４４、Ｉ／Ｏ（入出力）インタフェース４６、通信インタフェース４８を備え、それらはバス５２を介して相互に接続されている。
【００４４】
Ｉ／Ｏインタフェース４６には、記憶装置としてのＨＤＤ５０が接続されている。ＨＤＤ５０は、内蔵されたハードディスクに対してデータを読み書きする。このＨＤＤ５０に、前述の電子申請書や添付書類の電子データ、或いは画像処理装置１６で追加的に送られた添付書類を読み取った結果である画像データ等が申請ＩＤに対応付けて記憶される。
【００４５】
ＣＰＵ４０はＲＯＭ４４等に記憶されたプログラムをＲＡＭ４２等をワークメモリとして利用して実行し、通信に係る制御やＨＤＤ５０へのアクセス等各種制御を行なう。
【００４６】
また、蓄積サーバ１４の通信インタフェース４８は、ネットワーク１９に接続され、この通信インタフェース４８を介して、申請サーバ１２、画像処理装置１６、および入出力端末１８と相互に情報をやりとりすることができる。
【００４７】
画像処理装置１６は、ＦＡＸやスキャナ、プリンタ等の複数の機能を有する。画像処理装置１６は、上記申請サーバ１２に対する電子申請後に利用者から郵送或いはＦＡＸされた添付書類の画像を読み取り、画像データとして入力する。なお、このように郵送あるいはＦＡＸされた添付書類には予め発行された申請ＩＤが指定されている。申請ＩＤの指定は、特に限定されないが、例えば、利用者が所定の用紙に申請ＩＤを記載して添付書類と共に郵送あるいはＦＡＸすることにより指定することができる。
【００４８】
図４は、画像処理装置１６の構成を模式的に示すブロック図である。
【００４９】
画像処理装置１６は、ＣＰＵ６０、ＲＡＭ６２、ＲＯＭ６４、画像読取部インタフェース６６、画像形成部インタフェース７０、通信インタフェース７４を備え、それらはバス７６を介して相互に接続されている。
【００５０】
画像読取部インタフェース６６は、画像読取部６８との間でデータの授受を行うためのインタフェースである。画像読取部６８は、画像を読み取るスキャナとして動作する。ＣＰＵ６０は、画像読取部インタフェース６６を介して画像読取部６８に添付書類等の書類のスキャン動作を指示したり、画像読取部６８で読み取られた画像データを取得したりする。
【００５１】
画像形成部インタフェース７０は、画像形成部７２との間でデータの授受を行うためのインタフェースである。画像形成部７２は、用紙などに印刷する印刷装置として動作する。なお印刷する方式は特に限定されず、例えば、電子写真方式であってもよいし、インクジェット方式であってもよい。ＣＰＵ６０は、画像形成部インタフェース７０を介して画像形成部７２の画像形成動作に必要な画像データ及び印刷制御データ等を供給する。
【００５２】
ＣＰＵ６０はＲＯＭ６４等に記憶されたプログラムをＲＡＭ６２等をワークメモリとして利用して実行し、通信に係る制御や画像の読み取り、画像の形成に係る各種制御を行なう。
【００５３】
また、画像処理装置１６の通信インタフェース７４は、ネットワーク１９に接続され、この通信インタフェース７４を介して、申請サーバ１２、蓄積サーバ１４、および入出力端末１８と相互に情報をやりとりすることができる。また、公衆回線にも接続され、ＦＡＸの送受信も可能な構成となっている。
【００５４】
入出力端末１８は、申請サーバ１２から受信した表示用データに基づいて、郵送された添付書類の確認が容易となるような確認画像を表示したり、また表示された確認画像の確認結果を入力して申請サーバ１２に送信したりする。
【００５５】
図５は、入出力端末１８の構成を模式的に示すブロック図である。
【００５６】
入出力端末１８は、ＣＰＵ８０、ＲＡＭ８２、ＲＯＭ８４、Ｉ／Ｏ（入出力）インタフェース８６、通信インタフェース９４を備え、それらはバス８９を介して相互に接続されている。
【００５７】
Ｉ／Ｏインタフェース８６には、様々な情報を入力するためのキーボード８８、ＣＰＵ８０からの指示により画像等の情報を表示するディスプレイ９２、ディスプレイ９２に表示された画像上の任意の位置を指定することにより指示入力するマウス９０が接続されている。
【００５８】
ＣＰＵ８０はＲＯＭ８４等に記憶されたプログラムをＲＡＭ８２等をワークメモリとして利用して実行し、通信に係る制御やキーボード８８やマウス９０による入力処理やディスプレイ９２に対する表示処理などを行なう。
【００５９】
また、入出力端末１８の通信インタフェース９４は、ネットワーク１９に接続され、この通信インタフェース４８を介して、申請サーバ１２、蓄積サーバ１４、および画像処理装置１６と相互に情報をやりとりすることができる。
【００６０】
なお、入出力端末１８のＲＯＭ８４等に記憶されている上記プログラムには、データやファイルの中身を見るためのソフトウェアであるブラウザも含まれている。入出力端末１８は、該ブラウザを起動させ、通信インタフェース９４を介して申請サーバ１２にデータをリクエストすることにより、添付書類を確認するための確認画像を表示させるための表示データを取得してディスプレイ９２に表示されたブラウザの画面内に表示したり、また表示した確認画像の確認結果を申請サーバ１２に送信したりすることができる。
【００６１】
次に、本実施の形態に係る電子申請システム１０によって行なわれる申請処理および書類確認支援処理について説明する。
【００６２】
利用者（利用者のコンピュータ）は、申請サーバ１２にアクセスして、電子申請書を電子データで送信する。ここで、電子申請書とは、何らかの手続きを申請するための書類であって、その手続きの種別（すなわち電子申請書の種類）によって電子申請書に添付すべき添付書類が異なる。利用者は電子データで送信できる添付書類については電子申請書と同時に送信し、郵送或いはＦＡＸで送ることが必須の添付書類あるいは追加的に送ることができる添付書類については、後日郵送あるいはＦＡＸすることができる。
【００６３】
申請サーバ１２は、利用者から電子申請書を受信した際、該電子申請書を一意に識別するための申請ＩＤを利用者に発行する。この申請ＩＤは、利用者が後日添付書類を追加的に郵送あるいはＦＡＸする際に、該添付書類に添付すべき情報として利用される。
【００６４】
申請サーバ１２は、受信した電子申請書および添付書類の電子データと、該発行した申請ＩＤとを蓄積サーバ１４に送信し、蓄積サーバ１４のＨＤＤ５０に申請ＩＤと電子申請書、添付書類とを対応付けて記憶させる。
【００６５】
なお、以下では、利用者は最初に電子申請書のみを送信し、添付書類については後日郵送する場合を例に挙げて説明する。
【００６６】
また、ここでは、郵送した添付書類の画像を読み込み、該添付書類を確認するための確認画像を表示するための表示用データを生成する工程を前工程と呼称し、該生成したデータを用いて確認画像を表示して添付書類を確認する工程を後工程と呼称する。
【００６７】
まず、前工程について説明する。
【００６８】
オペレータが入出力端末１８でブラウザを起動してディスプレイ９２にブラウザの画面を表示させ、該ブラウザから添付書類を確認するための（申請サーバ１２上の）ＵＲＬにアクセスする。これにより、申請サーバ１２のＣＰＵ２０は、添付書類を確認するための初期画面をブラウザに表示させるための表示用データを送信し、入出力端末１８のブラウザには初期画面が表示される（図示省略）。初期画面において、オペレータは、郵送された添付書類に指定されていた申請ＩＤを入出力端末１８のキーボード８８によって入力する。この申請ＩＤは申請サーバ１２に送信される。これに応じて、申請サーバ１２のＣＰＵ２０は、郵送された添付書類の画像を読み取るための読み取り指示を画像処理装置１６に送信する。
【００６９】
画像処理装置１６の画像読取部６８には郵送されてきた添付書類が予めセットされている。画像処理装置１６のＣＰＵ６０は、読み取り指示を受信すると、セットされた添付書類の画像を読み取るように画像読取部６８を制御する。画像読取部６８で画像を読み取って得られた画像データは、申請サーバ１２に送信される。
【００７０】
申請サーバ１２のＣＰＵ２０は、画像処理装置１６から受信した画像データを、入出力端末１８から受信した申請ＩＤに対応付けて蓄積サーバ１４に記憶させる。なお、前述したように、蓄積サーバ１４には、電子申請書の電子データも申請ＩＤに対応付けて記憶されており、申請ＩＤにより、申請サーバ１２は、該電子申請書と該郵送された添付書類とを関連付けて処理することができる。
【００７１】
図６は、申請サーバ１２のＣＰＵ２０が実行する添付書類解析処理の流れを示すフローチャートである。添付書類解析処理を実行するためのプログラムは、書類確認支援処理プログラムの１つとして予め記憶され、入出力端末１８のブラウザから添付書類確認要求を受信したときにＣＰＵ２０によって実行される。
【００７２】
ステップ１００では、申請サーバ１２のＣＰＵ２０は、蓄積サーバ１４に対して添付書類の画像データの検索命令を申請ＩＤと共に送信し、申請ＩＤに対応付けて記憶されている添付書類の画像データを蓄積サーバ１４から読み出して、添付書類の解析を行なう。
【００７３】
この解析では、画像データ内の文字領域やビットマップ画像（絵・写真）領域等の領域情報を座標情報として取りだす。文字領域やビットマップ画像領域の区別は、一般的な画像処理技術を利用して行なう。
【００７４】
文字領域と判定された領域に対しては、ステップ１０２で、文字認識処理を行い、文字データに変換する。文字認識処理は予め申請サーバ１２にインストールされているＯＣＲソフトにより行なう。なお、ＯＣＲソフトのプログラムも、ＨＤＤ３４等の記録媒体に記憶されている。
【００７５】
ステップ１０４では、ＣＰＵ２０は、文字認識処理後の文字データに基づいて、書類内単語データを生成する。具体的には、文字認識処理によって認識された文字データについて、全て形態素解析を行い、この解析で名詞と判断された文字列を取りだし、これを書類内単語データとして該文字列の位置情報と共に、ＲＡＭ２２或いはＨＤＤ３４等に一時的に記憶しておく。書類内単語データは、添付書類毎に記憶される。
【００７６】
ステップ１０６では、書類内単語データに基づいて、処理対象の添付書類の種類として添付書類の書類名を判定する。より具体的には、図７（Ａ）に示すように、画像データが表す画像の上部に位置し、文字サイズの大きな文字列を書類名として抽出したり、図７（Ｂ）に示すように、装飾された文字列を書類名として抽出する。なお、予め抽出条件などをプログラム内に埋め込んでおくか、或いは別途条件テーブル等をインストールしておき、これを参照して抽出するとよい。
【００７７】
上記添付書類解析処理は、申請ＩＤに対応して蓄積サーバ１４に記憶されている全ての添付書類の画像データについて行なわれる。
【００７８】
添付書類解析処理の後、申請サーバ１２のＣＰＵ２０は添付書類判定処理を開始する。
【００７９】
図８は、申請サーバ１２のＣＰＵ２０が実行する添付書類判定処理の流れを示すフローチャートである。添付書類判定処理を実行するためのプログラムは、書類確認支援処理プログラムの１つとして予め記憶され、ＣＰＵ２０によって実行される。
【００８０】
ステップ２００では、蓄積サーバ１４に対して電子申請書の電子データの検索命令を申請ＩＤと共に送信し、該申請ＩＤに対応付けられて蓄積サーバ１４に記憶されている電子申請書の電子データを、蓄積サーバ１４から取得する。そして取得した電子申請書の電子データから申請書の種別として申請書名を抽出する。
【００８１】
ステップ２０２では、予めＨＤＤ３４等の記憶媒体に記憶しておいた添付書類テーブルを参照し、上記添付書類解析処理で処理した添付書類が電子申請書に添付されるべき添付書類であるか否かを判定する。
【００８２】
添付書類テーブルは、電子申請書名と添付書類名とを対応付けて記憶したテーブルである。図９に添付書類テーブルの一例を示す。
【００８３】
この添付書類テーブルから、ステップ２００で抽出した電子申請書名を検索し、該電子申請書名に対応して記憶されている添付書類名を全て取り出す。ここで取り出した添付書類名に上記添付書類解析処理で抽出した添付書類の書類名が存在する場合には、電子申請書に必要な添付書類であると判定し（ステップ２０２：ＹＥＳ）、添付書類の書類名が存在しない場合には、該添付書類は電子申請書に必要の無い書類であると判定する（ステップ２０２：ＮＯ）。
【００８４】
このように、添付書類の判定処理は、添付書類の画像を読み込んで得られた画像データから抽出した書類名と、添付書類テーブルに登録されている添付書類名との比較によって行うが、文字認識の誤りによって間違った判定をする可能性がある。
【００８５】
そのため、本実施の形態では、形状が類似する類似文字を文字認識する際の認識候補文字として認識候補文字テーブルに登録しておき、このテーブルを用いて文字列比較処理を行なって文字の誤認識、誤判定を低減させる。図１０は、認識候補文字テーブルの一例を示す図である。同図に示すように、該テーブルの同一の行には、形状が類似する複数の類似文字が複数登録されている。
【００８６】
ここで、図１１を参照しながら、文字列比較処理の具体的な流れを説明する。
【００８７】
ステップ２０２で、添付書類テーブルから取り出した添付書類名に上記添付書類解析処理で抽出した添付書類の書類名が存在しないと判定した場合には、まず、添付書類テーブルから取り出した添付書類名の中から、上記添付書類解析処理で抽出した添付書類の書類名と最も類似する書類名を選択する（図１１の（１））。そして、上記添付書類解析処理で抽出した添付書類の書類名の中の該選択した書類名と相違する文字と、該選択した書類名の文字とが、認識候補文字テーブルの同一の行に含まれているときには、書類名は一致している、すなわち、添付書類テーブルから取り出した添付書類名に、上記添付書類解析処理で抽出した添付書類の書類名が存在する、と判定することができる（図１１の（２））。
【００８８】
これにより、文字認識の誤りの影響を抑え、判定の精度を高めることができる。
【００８９】
ステップ２０２で、電子申請書に必要な添付書類であると判定された添付書類については、ステップ２０４で、該添付書類において確認すべき項目（確認項目）が添付書類の画像データが示す画像上で強調表示されるような画像（確認画像）を表示させるための表示用データを生成する。
【００９０】
具体的には、まず、上記添付書類解析処理で生成された書類内単語データから、予めＨＤＤ３４等の記憶媒体に記憶しておいた項目名辞書を参照し、該項目名辞書に記憶されている確認項目名に一致する単語データを抽出する。
【００９１】
項目名辞書は、添付書類の書類名毎に確認すべき確認項目の名称（確認項目名）を予め登録した辞書である。図１２に項目名辞書の一例を示す。
【００９２】
ＣＰＵ２０は、上記添付書類解析処理で抽出しておいた書類内単語データと項目名辞書とを比較し、書類内単語データから項目名辞書に登録されている確認項目名のいずれかと一致する単語データが抽出できた場合には、該抽出した単語データに対応付けて記憶された位置情報を取り出す。そして、ＣＰＵ２０は、該添付書類の画像データが示す画像の、該取り出した位置情報が示す位置あるいは該位置の近傍に、図１３に示すようなチェックマーク等の任意の画像が追加された確認画像を表示させるための表示用データを生成する。
【００９３】
このように、もとの画像にチェックマークを追加することにより、画像中の確認項目が強調表示され、オペレータは確認項目を確認しやすくなる。なお、強調表示の方法は、チェックマークの追加に限定されず、例えば、確認項目の色を変更したり、矩形などの図形で該確認項目を囲んだり、あるいは太字に変更したり文字サイズを大きくしたりするなど、様々な方法を採用することができる。
【００９４】
なお、ここで、書類内単語データから項目名辞書に登録されている確認項目名のいずれかと一致する単語データが抽出できなかった場合には、文字認識が誤っている可能性がある。そこで、前述の認識候補文字テーブルを用いて前述と同様に文字列比較処理を行なって再度抽出処理を行なう。
【００９５】
ステップ２０６では、申請サーバ１２のＣＰＵ２０は、上記生成した確認画像の表示用データを、対応する電子申請書（すなわち申請ＩＤ）に対応させて追加的に蓄積サーバ１４に記憶させる。
【００９６】
なお、ステップ２００〜２０６までの処理は、添付書類解析処理で処理された全ての添付書類について行なわれる。従って、確認画像の表示用データは各添付書類毎に生成される。
【００９７】
ステップ２０８では、電子申請書に必要な添付書類が全て揃ったか否かを判定する。ここで全て揃ったと判定した場合には、ステップ２１０で、蓄積サーバ１４に記憶されている電子申請書の電子データおよび上記生成した確認画像の表示用データを読み出し、入出力端末１８に送信する。これにより、入出力端末１８のブラウザには、後工程を実行するための図１３に示すような確認画像が電子申請書の電子データと共に表示される。確認画像では確認が必要な項目にチェックマークがついているので、後工程でオペレータは電子申請書の添付書類について確認すべき項目を容易に識別でき、確認作業の工数を削減することができる。
【００９８】
なお、ステップ２０２で否定判定した場合には、処理対象の添付書類は必要の無い添付書類であるため、確認画像の表示用データは生成されず、本添付書類判定処理を終了する。また、ステップ２０８で否定判定した場合には、必要な添付書類が全て揃っていないため、ブラウザに表示用データを送ることなく（すなわち、確認画像を表示させるように制御することなく）本添付書類判定処理を終了する。
【００９９】
なお、後工程を複数の小工程に分け、各小工程を予め定められた順序で行なうようにワークフローが設定されており、かつ各小工程で確認する確認項目が異なる場合には、各添付書類毎に小工程毎の確認項目名を記録した項目名辞書を用意しておき、各小工程毎の確認画像の表示用データが生成されるようにしてもよい。
【０１００】
図１４に、添付書類の書類名毎に小工程毎の確認項目名を予め登録した項目名辞書の一例を示す。
【０１０１】
ここで、このような項目名辞書を用いて各小工程毎に確認項目が異なる確認画像を表示する場合の処理の流れについて説明する。
【０１０２】
添付書類解析処理の流れについては、図６を用いて説明したとおりであるため、説明を省略する。
【０１０３】
添付書類判定処理の流れについては、図８を用いて説明したとおりであるが、ステップ２０４では、小工程別の確認項目名辞書を検索して、各工程で確認が必要な項目名を取り出し、その項目名にチェックマークが付加された確認画像を表示させるための表示用データを各小工程毎に生成する。添付書類判定処理のこれ以外のステップについては、上記で説明したとおりである。
【０１０４】
続いて、各小工程を順に実行するときの後工程処理について説明する。
【０１０５】
図１５は、後工程を複数の小工程に分けて実行するときに図８のステップ２１０の処理に代えて申請サーバ１２のＣＰＵ２０が実行する後工程支援処理の流れを示すフローチャートである。
【０１０６】
ステップ３００では、申請サーバ１２のＣＰＵ２０は、蓄積サーバ１４に記憶されている電子申請書の電子データおよび複数の小工程のうちこれから実行させる小工程に対応する確認画像の表示用データを読み出し、入出力端末１８に送信する。
【０１０７】
入出力端末１８のブラウザには、該送信された表示用データに基づいて小工程に対応する確認画像が表示されるため、オペレータは、該当の小工程で確認に必要な項目にチェックマークが付加された確認画像で、容易に確認項目を確認することができる。
【０１０８】
なお、ここで、表示用データは、ブラウザ上の確認画像のチェックマークが入出力端末１８のマウス９０でクリックされると、該チェックマークで明示された確認項目の確認が終了した旨を示す確認済メッセージがブラウザから申請サーバ１２に送信されるように生成されている。
【０１０９】
従って、オペレータが、確認画像上でチェックマークで明示された確認項目を確認した後、マウス９０で確認済の確認項目を指定すれば、該指定結果は申請サーバ１２に自動的に送信される。
【０１１０】
ステップ３０２で、申請サーバ１２のＣＰＵ２０は、小工程の確認作業が終了したか否かを判断する。具体的には、表示された確認画像においてチェックマークで明示された確認項目全てが確認済に指定されたと判断した場合、あるいはオペレータが小工程を終了させる指示をブラウザからから入力した場合には、確認終了したと判断して、ステップ３０４に移行する。
【０１１１】
ステップ３０４では、申請サーバ１２のＣＰＵ２０は、後工程における複数の小工程の全ての確認作業が終了したかを判断する。ここで全ての小工程の確認作業が終了したと判断した場合には、本処理を終了する。また、全ての小工程の確認作業が終了していないと判断した場合には、ステップ３０６で、次の小工程の確認画像の表示用データを蓄積サーバ１４から読み出す。
【０１１２】
ステップ３０８では、申請サーバ１２のＣＰＵ２０は、次の小工程で確認すべき確認項目のうち前の小工程で確認済となった確認済項目と未確認の項目とが区別して表示されるように表示用データ修正し、蓄積サーバ１４に格納する。
【０１１３】
具体的には、確認画像上のチェックマークが付与されている確認項目のうち、前の小工程で確認済に指定された項目については、チェックマークに代えて「済」のマークが表示されるように修正する。
【０１１４】
そしてステップ３００に戻り、次の小工程の確認用に修正済の表示用データを入出力端末１８に送信する。
【０１１５】
これにより、入出力端末１８のブラウザには、図１６に示すような確認画像が表示され、オペレータがチェック済みの項目を一目で確認することができるので、後工程での確認作業の負担を軽減することができる。
【０１１６】
なお、上記実施の形態では、添付書類のもと画像にチェックマークを付加した確認画像を表示させるようにしたが、これに限らず、例えば、確認項目を一覧で示す確認画像を表示させるようにすることもできる。
【０１１７】
図１７は、確認項目を一覧形式で示す確認画像の一例を示す図である。同図に示すように、ブラウザの表示画面４００は、２つのフレームで構成され、１つのフレーム４０２には、添付書類毎の確認項目を一覧形式で示した確認画像４０２が表示されており、もう１つのフレーム４０４には、各添付書類を読み取ったときの画像そのままを表示させるためのアイコンが表示されている。
【０１１８】
申請サーバ１２のＣＰＵ２０は、項目別辞書に基づき書類内単語データから各小工程で確認が必要な項目名とその内容を添付書類毎に取り出して、これを一覧形式で示す確認画像を表示させるための表示用データを各小工程毎に生成する。
【０１１９】
また、更に申請サーバ１２のＣＰＵ２０は、各小工程での確認済項目を管理しておき、各小工程で確認すべき確認項目のうち、前の小工程で既に確認済に指定された項目については、確認済であることがわかるように編集した表示用データを入出力端末１８に送信して表示させ、オペレータが確認できるようにする。これにより確認作業の工数を削減できると共に確認ミスも発見しやすくなり、より正確な確認作業を行うことができる。
【０１２０】
また、図１７に示すように、文字認識に誤りのあった書類名あるいは項目名に対しては、その誤り箇所がわかるようにアンダーラインなどを引いた確認画像が表示されるように表示用データを生成することもできる。さらにまた、図１８に示すように、アンダーラインで引かれた箇所をマウスなどのポインティングデバイスで指示することで、図１９に示すように、添付書類を読み取ったときの画像が表示されるように表示用データを生成しておくこともできる。これにより、文字認識の誤り等をオペレータが目視で確認することができる。
【０１２１】
また、文字認識に誤りが無い場合でも、フレーム４０４に示されたアイコンをクリックすることで、該クリックしたアイコンが示す添付書類の画像が表示されるように表示用データを生成しておくこともできる。
【０１２２】
また、申請サーバ１２のＣＰＵ２０は、図１７に示すように、確認項目が画像や図面である場合には、その画像データを予め切り出して申請ＩＤに対応させて蓄積サーバ１４に保管しておき、一覧形式の確認画像内でその保管場所を示すＵＲＬを表示させることもできる。さらにまた、ＵＲＬをクリックすることによって、該ＵＲＬの画像や図面が表示されるように表示用データを生成しておくことで、操作性と確認作業の効率化の改善が見こまれる。
【０１２３】
さらに、添付書類間に依存関係がある場合には、その依存関係の情報を予め記憶しておき、該依存関係に基づいて確認作業が行なわれるように制御することもできる。
【０１２４】
例えば、添付書類の中で、書類Ｄと書類Ｅ（下位の書類）の確認ができなければ、Ｂ証明書（上位の書類）が効力を発揮しない場合、図２０に示すような添付書類依存関係テーブルに、予めＢ証明書の依存関係を登録しておく。このような書類間の依存関係は予め定められているものであるため、依存関係を本電子申請システムに登録することは容易である。
【０１２５】
申請サーバ１２のＣＰＵ２０は、登録されている依存関係に基づいて、後工程において書類Ｄおよび書類Ｅが確認済となるまでは、Ｂ証明書が確認できないように制御する。
【０１２６】
なお、この依存関係の情報は、図２０のような表形式ではなく、図２１に示すような木構造を示すＸＭＬ文書として登録することもできる。図２２に、依存関係を表したＸＭＬ文書の一例を示す。このＸＭＬ文書は、申請サーバ１２のＣＰＵ２０により各添付書類の確認状態に応じて、そのStatus属性が適宜変更される。
【０１２７】
例えば、申請サーバ１２のＣＰＵ２０は、ある添付書類の確認項目を確認させるための確認画像を表示させる場合に、まずその添付書類の依存関係を添付書類依存関係テーブルあるいは依存関係を示すＸＭＬ文書を調べる。このとき、下位に確認すべき書類が存在する場合には、下位の書類の確認が優先されるように表示を制御する。具体的には、下位の書類に対して、必要な項目がすべて確認済みとなっていない場合には、上位の書類の確認ができないような表示用データを入出力端末１８に送信するか、あるいは表示用データの送信を中止する。
【０１２８】
図２２に示す例では、Ｂ証明書と依存関係にある書類Ｄは、確認状態を示すstatus属性が”確認済”となっているが、書類Ｅはstatus属性が”未確認”となっているため、Ｂ証明書の確認作業が行なわれないように制御する。例えば、図１７に示すような各添付書類の確認項目が一覧表示される確認画像の場合には、図２３に示すように、Ｂ証明書の確認項目の欄を空欄として、確認作業ができないことを容易にオペレータに知らせることができる。
【０１２９】
なお、本発明は、上述した実施の形態に限定されるものではなく、特許請求の範囲に記載された発明の範囲内で様々な設計上の変更を行うことができる。
【０１３０】
例えば、上記実施の形態では、文字認識により電子申請書の種類を判別する例について説明したが、電子申請書の種類毎に予め決められたマークが印刷されている場合には、該マークを電子申請書の種類毎に予め登録しておき、パターンマッチング処理によって電子申請書の種類を判別するようにしてもよい。
【図面の簡単な説明】
【０１３１】
【図１】本発明の書類確認支援システムの一実施形態としての電子申請システムの構成例を示す図である。
【図２】申請サーバの構成を模式的に示すブロック図である。
【図３】蓄積サーバの構成を模式的に示すブロック図である。
【図４】画像処理装置の構成を模式的に示すブロック図である。
【図５】入出力端末の構成を模式的に示すブロック図である。
【図６】申請サーバのＣＰＵが実行する添付書類解析処理の流れを示すフローチャートである。
【図７】書類名の抽出処理を説明する説明図である。
【図８】申請サーバのＣＰＵが実行する添付書類判定処理の流れを示すフローチャートである。
【図９】添付書類テーブルの一例を示す図である。
【図１０】認識候補文字テーブルの一例を示す図である。
【図１１】文字列比較処理の具体的な流れを説明する説明図である。
【図１２】項目名辞書の一例を示す図である。
【図１３】チェックマークが追加された確認画像の一例を示す図である。
【図１４】添付書類の書類名毎に小工程毎の確認項目名を予め登録した項目名辞書の一例を示す図である。
【図１５】後工程を複数の小工程に分けて実行するときに図８のステップ２１０の処理に代えて申請サーバのＣＰＵが実行する後工程支援処理の流れを示すフローチャートである。
【図１６】確認済項目と未確認項目とが区別して表示された確認画像の一例を示す図である。
【図１７】確認項目を一覧形式で示す確認画像の一例を示す図である。
【図１８】確認画像の内でアンダーラインが引かれた箇所が、マウスなどのポインティングデバイスで指示された状態を示す図である。
【図１９】一覧形式で表示された確認画像に重畳して添付書類の画像が表示された状態を示す図である。
【図２０】添付書類依存関係テーブルの一例を示す図である。
【図２１】添付書類の依存関係を木構造で示した図である。
【図２２】添付書類の依存関係を表したＸＭＬ文書の一例を示す。
【図２３】下位の書類が未確認であるために位の書類の確認項目の欄が空欄とされた確認画像の一例を示す図である。
【符号の説明】
【０１３２】
１０  電子申請システム
１２  申請サーバ
１４  蓄積サーバ
１６  画像処理装置
１８  入出力端末
１９  ネットワーク
２０  ＣＰＵ
２２  ＲＡＭ
２４  ＲＯＭ
２６  Ｉ／Ｏインタフェース
２８  通信インタフェース
３０  ＣＤ−ＲＯＭドライブ
３２  ＦＤドライブ
３４  ＨＤＤ
４６  Ｉ／Ｏインタフェース
４８  通信インタフェース
５０  ＨＤＤ
６６  画像読取部インタフェース
６８  画像読取部
７４  通信インタフェース
８６  Ｉ／Ｏインタフェース
８８  キーボード
９０  マウス
９２  ディスプレイ
９４  通信インタフェース
【図１】
2008059157.tif 000003
【図２】
2008059157.tif 000004
【図３】
2008059157.tif 000005
【図４】
2008059157.tif 000006
【図５】
2008059157.tif 000007
【図６】
2008059157.tif 000008
【図７】
2008059157.tif 000009
【図８】
2008059157.tif 000010
【図９】
2008059157.tif 000011
【図１０】
2008059157.tif 000012
【図１１】
2008059157.tif 000013
【図１２】
2008059157.tif 000014
【図１３】
2008059157.tif 000015
【図１４】
2008059157.tif 000016
【図１５】
2008059157.tif 000017
【図１６】
2008059157.tif 000018
【図１７】
2008059157.tif 000019
【図１８】
2008059157.tif 000020
【図１９】
2008059157.tif 000021
【図２０】
2008059157.tif 000022
【図２１】
2008059157.tif 000023
【図２２】
2008059157.tif 000024
【図２３】
2008059157.tif 000025