(57)【要約】【課題】  本発明は、来客者が面談者の部署および氏名を正確に把握していない場合にも、受付を円滑に行うことができる受付システムを提供することを課題とする。【解決手段】面談管理装置２０の面談予定情報記憶部２１に来客者情報を含む面談予定情報を記憶させておき、受付情報比較部２４は、受付端末３０から受信した受付情報と面談予定情報とを比較することで、受付情報に一致する情報を含む面談予定情報が存在するか否かを判断し、受付情報に一致する情報を含む１つの面談予定情報が存在する場合に、入館が許可されたことを知らせる入館許可通知を受付端末３０に送信し、受付端末３０は、面談管理装置２０から入館許可通知を受信すると、入館許可証発行部３５を用いて入館許可証を発行する。【選択図】        図1
2008021250.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
来客者情報が含まれる面談予定情報が登録される面談管理装置と、来客者の入力を受け付ける受付端末とを有する受付システムであって、
前記面談管理装置は、前記面談予定情報を記憶する面談予定情報記憶手段と、
前記受付端末から受信した受付情報と前記面談予定情報記憶手段に記憶されている前記面談予定情報とを比較することで、前記受付情報に一致する情報を含む前記面談予定情報が存在するか否かを判断し、前記受付情報に一致する情報を含む１つの面談予定情報が存在する場合に、入館が許可されたことを知らせる入館許可通知を前記受付端末に送信する受付情報比較手段とを具備し、
前記受付端末は、前記受付情報を入力する入力手段と、
該入力手段から入力された前記受付情報を前記面談管理装置に送信する受付情報送信手段と、
前記面談管理装置から前記入館許可通知を受信すると、入館許可証を発行する入館許可証発行手段とを具備することを特徴とする受付システム。
【請求項２】
前記面談管理装置は、面談者の連絡先が記述されている社員情報を記憶している社員情報記憶手段を具備し、
前記面談管理装置の前記受付情報比較手段は、前記受付情報に一致する情報を含む１つの面談予定情報が存在する場合に、前記社員情報記憶手段を参照することで、前記面談者の連絡先に来客を通知することを特徴とする請求項１記載の受付システム。
【請求項３】
前記面談管理装置の前記受付情報比較手段は、前記面談予定情報と前記受付情報とのいずれかに苗字と名前との間に空欄が入力された氏名が含まれている場合には、空欄を削除して前記受付情報と前記面談予定情報とを比較することを特徴とする請求項１又は２記載の受付システム。
【請求項４】
前記面談管理装置の前記受付情報比較手段は、前記面談予定情報と前記受付情報とのいずれかに会社種別が入力された会社名が含まれている場合には、会社種別を削除して前記受付情報と前記面談予定情報とを比較することを特徴とする請求項１乃至３のいずれかに記載の受付システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、来客者を受け付ける受付システムに関し、特に面談予定が設定されている来客者を受け付ける受付システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
受付業務を無人化し、受付業務の効率化、省力化を図る目的で、受付ホールに配置される無人受付装置と、各事務室に配置される電話機と、無人受付装置と、電話機を接続可能にする構内交換機と、電話機に設けられる入館証発行ボタンとを備え、来客者が無人受付装置から面談者を特定する情報を入力することで、面談者の電話機に発信がなされ、来客者と面談者とが通話した後、面談者が入館証発行ボタンを押下することで入館許可証が発行されるように構成した受付システムが提案されている（例えば、特許文献１参照）。
【０００３】
しかしながら、従来技術では、来客者が面談者の部署および氏名を正確に把握していない場合には、来客者が無人受付装置から面談者を特定する情報を入力することができず、来客者が受付で立ち往生してしまう恐れがあるという問題点があった。
【０００４】
【特許文献１】特開平５−２３６１４０号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
本発明は斯かる問題点に鑑みてなされたものであり、その目的とするところは、来客者が面談者の部署および氏名を正確に把握していない場合にも、受付を円滑に行うことができる受付システムを提供する点にある。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明は上記課題を解決すべく、以下に掲げる構成とした。
請求項１記載の発明の要旨は、来客者情報が含まれる面談予定情報が登録される面談管理装置と、来客者の入力を受け付ける受付端末とを有する受付システムであって、前記面談管理装置は、前記面談予定情報を記憶する面談予定情報記憶手段と、前記受付端末から受信した受付情報と前記面談予定情報記憶手段に記憶されている前記面談予定情報とを比較することで、前記受付情報に一致する情報を含む前記面談予定情報が存在するか否かを判断し、前記受付情報に一致する情報を含む１つの面談予定情報が存在する場合に、入館が許可されたことを知らせる入館許可通知を前記受付端末に送信する受付情報比較手段とを具備し、前記受付端末は、前記受付情報を入力する入力手段と、該入力手段から入力された前記受付情報を前記面談管理装置に送信する受付情報送信手段と、前記面談管理装置から前記入館許可通知を受信すると、入館許可証を発行する入館許可証発行手段とを具備することを特徴とする受付システムに存する。
また請求項２記載の発明の要旨は、前記面談管理装置は、面談者の連絡先が記述されている社員情報を記憶している社員情報記憶手段を具備し、前記面談管理装置の前記受付情報比較手段は、前記受付情報に一致する情報を含む１つの面談予定情報が存在する場合に、前記社員情報記憶手段を参照することで、前記面談者の連絡先に来客を通知することを特徴とする請求項１記載の受付システムに存する。
また請求項３記載の発明の要旨は、前記面談管理装置の前記受付情報比較手段は、前記面談予定情報と前記受付情報とのいずれかに苗字と名前との間に空欄が入力された氏名が含まれている場合には、空欄を削除して前記受付情報と前記面談予定情報とを比較することを特徴とする請求項１又は２記載の受付システムに存する。
また請求項４記載の発明の要旨は、前記面談管理装置の前記受付情報比較手段は、前記面談予定情報と前記受付情報とのいずれかに会社種別が入力された会社名が含まれている場合には、会社種別を削除して前記受付情報と前記面談予定情報とを比較することを特徴とする請求項１乃至３のいずれかに記載の受付システムに存する。
【発明の効果】
【０００７】
本発明の受付システムは、面談管理装置に来客者情報を含む面談予定情報を記憶させておき、受付端末から受信した受付情報と面談予定情報とを比較することで、受付情報に一致する情報を含む面談予定情報が存在するか否かを判断し、受付情報に一致する情報を含む１つの面談予定情報が存在する場合に、入館が許可されたことを知らせる入館許可通知を受付端末に送信し、受付端末は、面談管理装置から入館許可通知を受信すると、入館許可証を発行するように構成することにより、来客者が面談者の部署および氏名を正確に把握していない場合にも、来客者が受付端末から受付情報として入力した来客者の氏名や会社名が、面談管理装置に記憶されている面談予定情報の来客者情報と一致すると、受付端末から入館許可証が発行されるため、受付を円滑に行うことができるという効果を奏する。
【０００８】
さらに、本発明の受付システムは、面談管理装置に面談者の連絡先が記述されている社員情報を記憶させておき、受付情報に一致する情報を含む１つの面談予定情報が存在する場合に、社員情報を参照することで、面談者の連絡先に来客を通知するように構成することにより、面談者は、来客者の応対をすることなく、来客を把握することができ、受付業務の省力化を実現することができるという効果を奏する。
【０００９】
さらに、本発明の受付システムは、面談予定情報と受付情報とのいずれかに苗字と名前との間に空欄が入力された氏名が含まれている場合には、空欄を削除して受付情報と面談予定情報とを比較するように構成することにより、氏名の入力方法の違いにより、誤って不一致と判断されることがなく、受付を円滑に行うことができるという効果を奏する。
【００１０】
さらに、本発明の受付システムは、面談予定情報と受付情報とのいずれかに会社種別が入力された会社名が含まれている場合には、会社種別を削除して受付情報と面談予定情報とを比較するように構成することにより、会社名の入力方法の違いにより、誤って不一致と判断されることがなく、受付を円滑に行うことができるという効果を奏する。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１１】
以下、本発明の実施の形態を図面に基づいて詳細に説明する。
【００１２】
図１は、本発明に係る受付システムの実施の形態の構成を示すブロック図であり、図２は、図１に示す面談管理装置の面談予定情報記憶部に記憶される面談予定情報例を示す図であり、図３は、図１に示す受付端末の表示部に表示される表示画面例を示す図である。
【００１３】
本実施の形態の受付システムは、事前に面談予定が設定されている来客の受付を行うシステムであり、図１を参照すると、面談者が管理している面談者端末１０と、面談予定を管理する面談管理装置２０と、玄関等の来客を受け付ける箇所に設置された受付端末３０とがインターネット等のネットワーク４０を介して接続されている。
【００１４】
面談者端末１０は、液晶ディスプレイ等の表示手段と、キーボード等の入力手段とを有し、面談者によって操作されるパーソナルコンピュータ等の情報処理装置であり、面談予定を入力するための面談予定入力画面をネットワーク４０経由で面談管理装置２０から受信して表示手段に表示する機能と、表示手段に表示された予定入力画面に基づいて、入力手段から入力された面談予定を面談予定情報としてネットワーク４０で面談管理装置２０に送信する機能と、来客を通知する来客通知メールをネットワーク４０経由で面談管理装置２０から受信する機能とを有する。
【００１５】
面談管理装置２０は、各種リクエストに応答するＷｅｂサーバ等のプログラムによって動作する情報処理装置であり、面談予定情報記憶部２１と、社員情報記憶部２２と、面談情報登録部２３と、受付情報比較部２４と、送受信部２５とを備えている。
【００１６】
面談予定情報記憶部２１は、面談予定情報を記憶するＨＤＤ等の記録手段である。面談予定情報は、面談者が面談者端末１０から入力する情報であり、図２を参照すると、面談予定日時と、来客日時と、面談場所と、来客者名および会社名からなる来客者を特定するための来客者情報と、面談者の社員番号、面談者名および部署名からなる面談者を特定する面談者情報とからなる。なお、来客日時は、実際に来客のあった日時であり、面談予定情報が登録された時点では、図２（ａ）に示すように、空欄となっている。
【００１７】
社員情報記憶部２２は、社員情報が記憶されているＨＤＤ等の記録手段である。社員情報は、面談者となり得る社員の情報であり、少なくとも社員の連絡先であるメールアドレスが社員番号に対応して記述されている。
【００１８】
面談情報登録部２３は、面談者端末１０から面談予定登録リクエストを受信すると、面談予定を入力するための面談予定入力画面を、送受信部２５を用いてネットワーク４０経由で面談者端末１０に送信すると共に、面談予定入力画面に基づいて入力された面談予定情報を、ネットワーク４０経由で面談者端末１０から受信すると、受信した面談予定情報を面談予定情報記憶部２１に記憶させる。
【００１９】
受付情報比較部２４は、受付端末３０から受信した受付情報と、面談予定情報記憶部２１に記憶されている面談予定情報とを比較することで、受付情報に一致する情報を含む面談予定情報が存在するか否かを判断し、受付情報に一致する情報を含む１つの面談予定情報が存在する場合には、入館が許可されたことを知らせる入館許可通知を、受付情報に一致する情報を含む面談予定情報が複数存在する場合には、面談予定情報を絞り込むために受付情報の再入力を促す再入力通知を、受付情報に一致する情報を含む面談予定情報が存在しない場合には、面談予定が登録されていないことを知らせる入館不許可通知を、それぞれ送受信部２５を用いてネットワーク４０経由で受付端末３０に送信する。
【００２０】
送受信部２５は、有線もしくは無線でネットワーク４０に接続する機能を有し、ＨＴＴＰ（Hypertext Transfer Protocol）やＦＴＰ（File Transfer Protocol）等のプロトコルに基づいてネットワーク４０を介して面談者端末１０および受付端末３０と情報通信を行う。
【００２１】
受付端末３０は、来客者によって操作されるパーソナルコンピュータ等の情報処理装置であり、表示部３１と、入力部３２と、受付情報管理部３３と、送受信部３４と、入館許可証発行部３５とを備えている。
【００２２】
表示部３１は、液晶ディスプレイ等の表示手段であり、図３に示すような、受付情報を入力する受付情報入力画面５０と、入館許可画面６０と、受付情報再入力画面７０と、有人受付案内画面８０とが表示される。なお、受付情報は、来客者によって入力される来客者情報と面談者情報とからなり、受付情報入力画面５０および受付情報再入力画面７０には、図３（ａ）および（ｃ）に示すように、来客者情報の入力を受け付ける来客者情報入力欄５１と、面談者情報の入力を受け付ける面談者情報入力欄５２と、来客者情報入力欄５１に入力された来客者情報と面談者情報入力欄５２に入力された面談者情報とを受付情報として面談管理装置２０に送信することを指示する実行キー５３が設けられている。
【００２３】
入力部３２は、キーボード等の入力手段であり、表示部３１に表示された受付情報入力画面に基づいて受付情報が入力される。
【００２４】
受付情報管理部３３は、表示部３１に受付情報入力画面５０を表示させると共に、受付情報入力画面に基づいて入力部３２から入力された受付情報を、送受信部３４を用いてネットワーク４０経由で面談管理装置２０に送信すると共に、面談管理装置２０から入館許可通知を受信すると、図３（ｂ）に示すような、入館が許可されたことを知らせる案内が記載された入館許可画面６０を表示部３１に表示させ、入館許可証発行部３５を用いて入館許可証を発行し、面談管理装置２０から再入力通知を受信すると、図３（ｃ）に示すような、来客者情報入力欄５１と面談者情報入力欄５２と実行キー５３とが設けられた受付情報再入力画面７０を表示部３１に表示させ、面談管理装置２０から入館不許可通知を受信すると、図３（ｄ）に示すような、面談予約が登録されていないことを知らせる案内と、有人での受付の案内とが記載された有人受付案内画面８０を表示部３１に表示させる。
【００２５】
送受信部３４は、有線もしくは無線でネットワーク４０に接続する機能を有し、ＨＴＴＰ（Hypertext Transfer Protocol）やＦＴＰ（File Transfer Protocol）等のプロトコルに基づいてネットワーク４０を介して面談管理装置２０と情報通信を行う。
【００２６】
入館許可証発行部３５は、熱転写プリンタやインクジェットプリンタ等の印字手段であり、面談管理装置２０から入館許可通知を受信されると、受付情報管理部３３の指示に基づいて予め定められているフォームの入館許可証を発行する。
【００２７】
次に、本実施の形態の動作について図４および図５を参照して詳細に説明する。
図４は、図１に示す面談管理装置の動作を説明するためのフローチャートであり、図５は、図１に示す面談管理装置の受付情報比較部で行われる比較動作を説明するための説明図である。
【００２８】
まず、面談管理装置２０に面談予定を登録する面談予定登録動作を説明する。
来客予定がある場合には、面談者は、面談者端末１０を操作することで、面談予定登録リクエストをネットワーク４０経由で面談管理装置２０に送信し、面談管理装置２０の面談情報登録部２３は、面談者端末１０から面談予定登録リクエストを受信すると、面談予定を入力するための面談予定入力画面を、送受信部２５を用いてネットワーク４０経由で面談者端末１０に送信する。
【００２９】
面談者は、面談者端末１０に表示された面談予定入力画面に基づいて、面談予定日時と、来客日時と、面談場所と、来客者名および会社名からなる来客者を特定するための来客者情報と、面談者の社員番号、面談者名および部署名からなる面談者を特定する面談者情報とからなる面談予定情報を入力し、入力した面談予定情報をネットワーク４０経由で面談管理装置２０に送信する。
【００３０】
面談管理装置２０の面談情報登録部２３は、面談予定入力画面に基づいて入力された面談予定情報を、面談者端末１０から受信すると、受信した面談予定情報を面談予定情報記憶部２１に記憶させる。これにより、面談予定が面談管理装置２０に登録されたことになる。
【００３１】
次に、来客時における本実施の形態の受付システムによる受付動作を説明する。
来客者は、玄関等に設置されている受付端末３０の表示部３１に表示された受付情報入力画面５０に基づいて、来客者情報入力欄５１に自身の氏名、会社名からなる来客者情報を、面談者情報入力欄５２に面談者名からなる面談者情報を、入力部３２からそれぞれ入力し、実行キー５３を操作することで、来客者情報入力欄５１に入力された来客者情報と面談者情報入力欄５２に入力された面談者情報とを受付情報として面談管理装置２０に送信する。なお、来客者情報と面談者情報とは、全ての項目に入力を行う必要がなく、例えば、来客者名のみを入力し、来客者名を受付情報として面談管理装置２０に送信するようにしても良い。
【００３２】
面談管理装置２０の受付情報比較部２４は、受付端末３０から受付情報を受信すると（ステップＡ１）、受信した受付情報と、面談予定情報記憶部２１に記憶されている面談予定情報とを比較することで（ステップＡ２）、受付情報に一致する情報を含む面談予定情報が存在するか否かを判断する（ステップＡ３）。なお、受付情報と面談予定情報との比較に際しては、各項目において完全一致で判断されるのではなく、部分一致で判断される。また、来客者名および面談者名において、図５（ａ）に示すように、苗字と名前との間に空欄が入力されている場合には、空欄を削除して受付情報と面談予定情報とが比較され、会社名において、図５（ｂ）に示すように、「株式会社」、「（株）」等の会社種別が入力されている場合には、会社種別を削除して受付情報と面談予定情報とが比較される。
【００３３】
ステップＡ３で受付情報に一致する情報を含む面談予定情報が存在する場合には、受付情報比較部２４は、受付情報に一致する情報を含む面談予定情報が複数存在する否かを判断する（ステップＡ４）。
【００３４】
ステップＡ４で受付情報に一致する情報を含む面談予定情報が複数存在しない場合、すなわち受付情報に一致する情報を含む１つの面談予定情報が存在する場合には、受付情報比較部２４は、社員情報記憶部２２を参照することで、面談者のメールアドレスを特定し、特定したメールアドレスに来客があったことを示す来客通知メールを送信すると共に、入館が許可されたことを知らせる入館許可通知と、受付情報に一致する情報を含む面談予定情報とを、送受信部２５を用いてネットワーク４０経由で受付端末３０に送信する（ステップＡ５）。また、受付情報比較部２４は、受付情報を受付端末３０から受信した日時を、図２（ｂ）に示すように、受付情報に一致する情報を含む面談予定情報の来客日時として登録する。面談予定情報への来客日時の登録により、来客状況の管理を行うことが可能になる。なお、来客通知メールは、面談者に来客を通知するための１つの手段であり、社員情報記憶部２２に社員への連絡先として内線番号等の他の情報を記憶しておき、内線電話等の他の手段によって来客を通知するようにしても良い。
【００３５】
面談者端末１０の受付情報管理部３３は、面談管理装置２０から入館許可通知と面談予定情報とを受信すると、図３（ｂ）に示すような、入館が許可されたことを知らせる案内が記載された入館許可画面６０を表示部３１に表示させると共に、受信した面談予定情報を印字情報として入館許可証発行部３５に出力することで、入館許可証発行部３５を用いて面談予定情報が反映された入館許可証を発行する。これにより、来客者は、受付が承認されたことを認識でき、発行された入館許可証を持って面談者との面談に望むことができる。なお、入館許可画面６０は、受付情報管理部３３に予め記憶しておいても良く、入館許可通知として面談管理装置２０から受信するようにしても良い。
【００３６】
ステップＡ４で受付情報に一致する情報を含む面談予定情報が複数存在する場合には、受付情報比較部２４は、入力された受付情報では面談予定情報を絞りきれなかったことを知らせる再入力通知を、送受信部２５を用いてネットワーク４０経由で受付端末３０に送信する（ステップＡ６）
【００３７】
面談者端末１０の受付情報管理部３３は、面談管理装置２０から再入力通知を受信すると、図３（ｃ）に示すような、来客者情報入力欄５１と面談者情報入力欄５２とが設けられた受付情報再入力画面７０を表示部３１に表示させ、来客者情報と面談者情報との再入力を受け付ける。当該ケースは、例えば、来客者が自身の名字のみを入力し、来客者の名字のみが受付情報として面談管理装置２０に送信された場合に、受付情報における来客者の名字と同一名字の面談者を含む面談予定情報が複数存在する場合が該当する。なお、受付情報再入力画面７０は、受付情報管理部３３に予め記憶しておいても良く、再入力通知として面談管理装置２０から受信するようにしても良い。
【００３８】
ステップＡ３で受付情報に一致する情報を含む面談予定情報が存在しない場合には、受付情報比較部２４は、面談予定が登録されていないことを知らせる入館不許可通知を、送受信部２５を用いてネットワーク４０経由で受付端末３０に送信する（ステップＡ７）
【００３９】
面談者端末１０の受付情報管理部３３は、面談管理装置２０から入館不許可通知を受信すると、図３（ｄ）に示すような、面談予約が登録されていないことを知らせる案内と、有人での受付の案内とが記載された有人受付案内画面８０を表示部３１に表示させる。これにより、来客者は、面談予定が登録されていないことを認識でき、有人での受付を選択することが可能になる。なお、有人受付案内画面８０は、受付情報管理部３３に予め記憶しておいても良く、入館不許可通知として面談管理装置２０から受信するようにしても良い。
【００４０】
以上説明したように、本実施の形態によれば、面談管理装置２０の面談予定情報記憶部２１に来客者情報を含む面談予定情報を記憶させておき、受付情報比較部２４は、受付端末３０から受信した受付情報と面談予定情報とを比較することで、受付情報に一致する情報を含む面談予定情報が存在するか否かを判断し、受付情報に一致する情報を含む１つの面談予定情報が存在する場合に、入館が許可されたことを知らせる入館許可通知を受付端末３０に送信し、受付端末３０は、面談管理装置２０から入館許可通知を受信すると、入館許可証発行部３５を用いて入館許可証を発行するように構成することにより、来客者が面談者の部署および氏名を正確に把握していない場合にも、来客者が受付端末３０から受付情報として入力した来客者の氏名や会社名が、面談管理装置２０に記憶されている面談予定情報の来客者情報と一致すると、受付端末３０から入館許可証が発行されるため、受付を円滑に行うことができるという効果を奏する。
【００４１】
さらに、本実施の形態によれば、面談管理装置２０の社員情報記憶部２２に面談者の連絡先が記述されている社員情報を記憶させておき、受付情報比較部２４は、受付情報に一致する情報を含む１つの面談予定情報が存在する場合に、社員情報記憶部２２を参照することで、面談者の連絡先に来客を通知するように構成することにより、面談者は、来客者の応対をすることなく、来客を把握することができ、受付業務の省力化を実現することができるという効果を奏する。
【００４２】
さらに、本実施の形態によれば、面談予定情報と受付情報とのいずれかに苗字と名前との間に空欄が入力された氏名が含まれている場合には、受付情報比較部２４は、空欄を削除して受付情報と面談予定情報とを比較するように構成することにより、氏名の入力方法の違いにより、誤って不一致と判断されることがなく、受付を円滑に行うことができるという効果を奏する。
【００４３】
さらに、本実施の形態によれば、面談予定情報と受付情報とのいずれかに会社種別が入力された会社名が含まれている場合には、受付情報比較部２４は、会社種別を削除して受付情報と面談予定情報とを比較するように構成することにより、会社名の入力方法の違いにより、誤って不一致と判断されることがなく、受付を円滑に行うことができるという効果を奏する。
【００４４】
なお、本発明が上記各実施の形態に限定されず、本発明の技術思想の範囲内において、各実施の形態は適宜変更され得ることは明らかである。また、上記構成部材の数、位置、形状等は上記実施の形態に限定されず、本発明を実施する上で好適な数、位置、形状等にすることができる。なお、各図において、同一構成要素には同一符号を付している。
【図面の簡単な説明】
【００４５】
【図１】本発明に係る受付システムの実施の形態の構成を示すブロック図である。
【図２】図１に示す面談管理装置の面談予定情報記憶部に記憶される面談予定情報例を示す図である。
【図３】図１に示す受付端末の表示部に表示される表示画面例を示す図である。図である。
【図４】図１に示す面談管理装置の動作を説明するためのフローチャートである。
【図５】図１に示す面談管理装置の受付情報比較部で行われる比較動作を説明するための説明図である。
【符号の説明】
【００４６】
１０  面談者端末
２０  面談管理装置
２１  面談予定情報記憶部
２２  社員情報記憶部
２３  面談情報登録部
２４  受付情報比較部
２５  送受信部
３０  受付端末
３１  表示部
３２  入力部
３３  受付情報管理部
３４  送受信部
３５  入館許可証発行部
４０  ネットワーク
５０  受付情報入力画面
５１  来客者情報入力欄
５２  面談者情報入力欄
６０  入館許可画面
７０  受付情報再入力画面
８０  有人受付案内画面
【図１】
2008021250.tif 000003
【図２】
2008021250.tif 000004
【図３】
2008021250.tif 000005
【図４】
2008021250.tif 000006
【図５】
2008021250.tif 000007