(57)【要約】【課題】設備機器のメンテナンスシステムにおいて緊急時の対応を可能にする。【解決手段】本発明の受発信装置６００は、設備機器と関連付けられた位置に設置され、設備機器の故障状況に対応した対処方法を記憶する対処方法記憶手段６０２を有し、設備機器が故障の場合にその故障状況に対応した対処方法を携帯端末５００へ発信することを特徴としている。  このような、構成によれば、メンテナンス予定外の設備機器が故障していることを発見した場合に、故障を発見した現場で初期対応をすることができるため、故障に対する対応が遅くなることによる損害を少なくすることが可能となる。【選択図】図２
2008257433.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
設備機器と関連付けられた位置に設置され、
故障状況を受信する受信手段と、
前記設備機器の故障状況に対応した対処方法を記憶する対処方法記憶手段を有し、
前記設備機器が故障した場合に、前記対処方法を携帯端末へ発信することを特徴とする受発信装置。
【請求項２】
前記設備機器の故障状況に対応する部品を識別する識別記号群を記憶する交換部品記憶手段を有し、
前記設備機器に故障が発生した場合に、その故障状況に対応した部品を識別する識別記号を前記交換部品記憶手段から検索して、その検索結果の識別記号を発信することを特徴とする請求項１記載の受発信装置。
【請求項３】
メンテナンス担当者を識別する標識からそのメンテナンス担当者の能力に関する能力情報を読取る標識読取手段を有し、
前記標識読取手段で読取った前記能力情報を受発信装置へ送信する送信手段を有することを特徴とする携帯端末。
【請求項４】
メンテナンス担当者の能力に関する能力情報を受信する受信手段を有し、
前記対処方法記憶手段が、前記設備機器の故障状況に対応した対処方法と、その対処方法に必要な能力に関する難易情報を記憶し、
さらに、前記設備機器が故障した場合に、その故障状況に対応した対処方法と、その対処方法に必要な能力に関する難易情報と、前記受信手段で受信した能力情報とに基づいて、指示情報を発信する情報発信装置を有することを特徴とする請求項１記載の受発信装置。
【請求項５】
前記情報発信装置が、携帯端末へ指示情報としてメッセージを発信することを特徴とする請求項４記載の受発信装置。
【請求項６】
前記情報発信装置が、音、光、振動、または情報の発信によって警告をすることを特徴とする請求項４記載の受発信装置。
【請求項７】
前記対処方法記憶手段が、前記設備機器の故障状況に対応した対処方法と、その対処方法の難易情報を記憶し、
前記設備機器が故障した場合に、前記対処方法と、前記難易情報を携帯端末へ発信することを特徴とする請求項１記載の受発信装置。
【請求項８】
設備機器の故障状況に対応した対処方法と、その対処方法の難易情報とが関連付けられた情報を受発信装置から受信する受信手段と、
メンテナンス担当者を識別する標識から前記メンテナンス担当者の能力に関する能力情報を読取る標識読取手段とを有し、
さらに、前記受信手段で受信した前記対処方法と、その対処方法の難易情報と、前記標識読取手段で読取った能力情報とに基づいて、指示情報を発信する情報発信装置を有することを特徴とする携帯端末。
【請求項９】
前記情報発信装置が、携帯端末へ指示情報としてメッセージを発信することを特徴とする請求項８記載の携帯端末。
【請求項１０】
前記情報発信装置が、音、光、振動、または情報の発信によって警告をすることを特徴とする請求項８記載の携帯端末。
【請求項１１】
前記対処方法記憶手段が、前記設備機器から内部の部材の漏れが発生した場合の対処方法を記憶し、
前記設備機器から内部の部材の漏れが発生した場合に、前記対処方法記憶手段の記憶内容の全部または一部を送信することを特徴とする請求項１記載の受発信装置。
【請求項１２】
前記対処方法記憶手段が、前記設備機器から内部の部材の漏れが発生した場合の対処方法を記憶し、
前記設備機器から内部の部材の漏れが発生した場合の対処方法を問い合わせる旨の信号を受信した場合に、前記対処方法記憶手段の記憶内容の全部または一部を送信することを特徴とする請求項１記載の受発信装置。
【請求項１３】
請求項３、請求項８、請求項９および請求項１０のいずれか１項に記載の携帯端末を実現するためのプログラム。
【請求項１４】
請求項１３記載のプログラムを記録したコンピュータが読取可能な記録媒体。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、メンテナンス作業に用いる受発信装置および携帯端末に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来の設備機器１００１のメンテナンスシステムの例を図１６に示す。
【０００３】
図１６に示したメンテナンスシステムのように、メンテナンス作業の対象物である設備機器１００１には、設備機器１００１を管理するための基板１０１０が取り付けられている。
【０００４】
基板１０１０には、制御装置１０１２とＩＣタグ１０１１が取り付けられている。
【０００５】
このことから、ＩＣタグ１０１１が設備機器１００１と関連付けられた位置に設置され、ＩＣタグ１０１１は設備機器１００１を管理するためのものであることがわかる。
【０００６】
制御装置１０１２はセンサ４１１からの入力信号に基づいてアクチュエータ４１２に対して出力すべき出力信号を計算している。
【０００７】
制御装置１０１２はメンテナンスに利用可能な情報（たとえばセンサからの入力信号の内異常な値）を選択してＩＣタグ１０１１に記憶させている。
【０００８】
設備機器を巡廻する担当者が対象の設備機器１００１のところまで携帯端末１０２０を運び携帯端末１０２０を操作すると、携帯端末１０２０からＩＣタグ１０１１に対して蓄積している情報を送信するよう求める信号が発信される。
【０００９】
ＩＣタグ１０１１は、携帯端末１０２０からの信号を受信すると、蓄積していた情報を発信する。
【００１０】
携帯端末１０２０は、ＩＣタグ１０１１から発信された情報を受信し、内部の記憶装置（図示せず）に記憶する。
【００１１】
設備機器の巡廻が終わった後に、システム全体を管理するための情報処理装置（図示せず）にＩＣタグ１０１１から受信したデータを送信して、設備機器のメンテナンスに利用する（例えば、特許文献１参照）。
【特許文献１】特開２００６−８５５７３号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【００１２】
しかしながら、このようなメンテナンスシステムでは、ＩＣタグと携帯端末との間でメンテナンスに必要な情報をやり取りすることはできるが、現場で予定外の故障を知った場合には、ＩＣタグからの情報だけではその対応に必要な情報が得られないため、現場で知った故障の対応ができないという課題があった。
【００１３】
また、メンテナンス担当者の能力に関する情報も得られないため、メンテナンス担当者の習熟度や能力を考慮した指示が出せないという課題もあった。
【００１４】
本発明は上記課題を解決するためになされたもので、緊急対応が可能なメンテナンスシステムを実現するためのものである。
【課題を解決するための手段】
【００１５】
上述したような課題を解決するために、本発明の受発信装置は、設備機器と関連付けられた位置に設置され、設備機器の故障状況に対応した対処方法を記憶する対処方法記憶手段を有し、設備機器が故障の場合にその故障状況に対応した対処方法を携帯端末へ発信することを特徴としている。
【００１６】
このような、構成によれば、メンテナンス予定外の設備機器が故障していることを発見した場合に、故障を発見した現場で初期対応をすることができる。
【発明の効果】
【００１７】
本発明の受発信装置は、設備機器と関連付けられた位置に設置され、設備機器の故障状況に対応した対処方法を記憶する対処方法記憶手段を有し、設備機器が故障の場合にその故障状況に対応した対処方法を携帯端末へ発信することを特徴としている。
【００１８】
このような、構成によれば、メンテナンス予定外の設備機器が故障していることを発見した場合に、故障を発見した現場で初期対応をすることができるため、故障に対する対応を早くして故障している期間を短くすることが可能となる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１９】
本発明の受発信装置は、
設備機器と関連付けられた位置に設置され、故障状況を受信する受信手段と、設備機器の故障状況に対応した対処方法を記憶する対処方法記憶手段を有し、設備機器が故障した場合に、対処方法を携帯端末へ発信することを特徴とする。
【００２０】
このような、構成によれば、メンテナンス予定外の設備機器が故障していることを発見した場合に、故障を発見した現場で初期対応をすることができるため、故障に対する対応を早くして故障している期間を短くすることが可能となる。
【００２１】
また、本発明の受発信装置は、
設備機器の故障状況に対応する部品を識別する識別記号を記憶する交換部品記憶手段を有し、設備機器に故障が発生した場合に、その故障状況に対応した部品を識別する識別記号を交換部品記憶手段から検索して、その検索結果の識別記号を発信することを特徴としてもよい。
【００２２】
このような、構成によれば、部品交換が必要であることが早期にわかり、早期に部品交換のための準備をはじめることができるため、部品交換を早くして故障している期間を短くすることなどが可能となる。
【００２３】
また、本発明の携帯端末は、メンテナンス担当者を識別する標識からそのメンテナンス担当者の能力に関する能力情報を読取る標識読取手段を有し、標識読取手段で読取った能力情報を受発信装置へ送信する送信手段を有することを特徴としてもよい。
【００２４】
このような構成により、受発信装置へ、メンテナンス担当者の能力に関する情報を送信することができる。
【００２５】
また、本発明の受発信装置は、メンテナンス担当者の能力に関する能力情報を受信する受信手段を有し、対処方法記憶手段が、設備機器の故障状況に対応した対処方法と、その対処方法に必要な能力に関する難易情報を記憶し、
さらに、設備機器が故障した場合に、その故障状況に対応した対処方法と、その対処方法に必要な能力に関する難易情報と、受信手段で受信した能力情報とに基づいて、指示情報を発信する情報発信装置を有することを特徴としてもよい。
【００２６】
このような構成により、メンテナンス担当者の能力に応じて情報を伝えることが可能となる。
【００２７】
また、本発明の受発信装置は、情報発信装置が、携帯端末へ指示情報としてメッセージを発信することを特徴としてもよい。
【００２８】
このような構成により、メンテナンス担当者の能力に応じたメッセージを表示することが可能となる。
【００２９】
また、本発明の受発信装置は、情報発信装置が音、光、振動、または情報の発信によって警告をすることを特徴としてもよい。
【００３０】
このような構成により、メンテナンス担当者の能力に応じた警告をすることが可能となる。
【００３１】
また、本発明の受発信装置は、対処方法記憶手段が、設備機器の故障状況に対応した対処方法と、その対処方法の難易情報を記憶し、
設備機器が故障した場合に、対処方法と、前記難易情報を携帯端末へ発信することを特徴としてもよい。
【００３２】
このような構成により、メンテナンス担当者の能力に応じたメッセージを生成して携帯端末へ送信することが可能となる。
【００３３】
また、本発明の携帯端末は、設備機器の故障状況に対応した対処方法と、その対処方法の難易情報とが関連付けられた情報を受発信装置から受信する受信手段と、メンテナンス担当者を識別する標識からメンテナンス担当者の能力に関する能力情報を読取る標識読取手段とを有し、さらに、受信手段で受信した対処方法と、その対処方法の難易情報と、標識読取手段で読取った能力情報とに基づいて、指示情報を発信する情報発信装置を有することを特徴としてもよい。
【００３４】
このような構成により、メンテナンス担当者の能力に応じて情報を提供することが可能となる。
【００３５】
また、本発明の携帯端末は、情報発信装置が、携帯端末へ指示情報としてメッセージを発信することを特徴としてもよい。
【００３６】
このような構成により、メンテナンス担当者の能力に応じたメッセージを表示することが可能となる。
【００３７】
また、本発明の携帯端末は、情報発信装置が、音、光、振動、または情報の発信によって警告をすることを特徴としてもよい。
【００３８】
このような構成により、メンテナンス担当者の能力に応じた警告をすることが可能となる。
【００３９】
また、本発明の受発信装置は、対処方法記憶手段が、設備機器から内部の部材の漏れが発生した場合の対処方法を記憶し、設備機器から内部の部材の漏れが発生した場合に、対処方法記憶手段の記憶内容の全部または一部を送信することを特徴としてもよい。
【００４０】
このような構成により、設備機器の一部が漏れた場合でも、適切な対処が可能となる。
【００４１】
また、本発明の受発信装置は、対処方法記憶手段が、設備機器から内部の部材の漏れが発生した場合の対処方法を記憶し、設備機器から内部の部材の漏れが発生した場合の対処方法を問い合わせる旨の信号を受信した場合に、対処方法記憶手段の記憶内容の全部または一部を送信することを特徴としてもよい。
【００４２】
このような構成により、設備機器の一部が漏れた場合でも、適切な対処が可能となる。
【００４３】
以下、本発明の実施の形態について、図面を参照しながら説明する。
【００４４】
（第１の実施の形態）
図１、図２および図３は第１の実施の形態における説明図である。
【００４５】
図１は、図１６に対応した説明図である。
【００４６】
プリント基板１１０は制御装置１１２と自動認識読取手段６００を有しており、制御装置１１２はセンサ４１１からの信号の一部を自動認識読取手段６００へ送信することが可能である。
【００４７】
特に受発信装置として機能する自動認識読取手段６００と携帯端末５００が特徴部分となるので、図２でその特徴部分の詳細を示す。
【００４８】
メンテナンス担当者がメンテナンス作業を開始するために携帯端末５００を受取った後に、携帯端末５００は、メンテナンス担当者の名札として使っているＩＤカード７００の習熟度記憶手段７０１からその名札で特定されるメンテナンス担当者の習熟度を読取る。
【００４９】
なお、習熟度とは、メンテナンス担当者の経験年数、累積経験時間等、メンテナンス担当者の能力を表す値である。
【００５０】
上記のようにして読取った習熟度は、習熟度記憶手段５０１に記憶される。
【００５１】
この後、メンテナンス担当者は割当てられたメンテナンス作業を行う。
【００５２】
一方、故障した設備機器４０１に関連付けられた受発信装置としての自動認識読取手段６００は、自己診断等により故障を認識したときは、その故障の内容を特定する故障コードを故障コード記憶手段６０１に記憶させる（Ｓ１０２（図３中、以下同じ。））。
【００５３】
自己診断はたとえば、図４に示すような自己診断データベースを用いて、行われる。
【００５４】
たとえば、「ＯＵＴＰＵＴ９９１０」で特定されるセンサの出力が５００を越えると故障コード「２６４３」で特定される故障が発生したと判断して、故障コード記憶手段６０１に「２６４３」の故障コードを記憶させる。
【００５５】
なお、故障とは設備機器の好ましくない状況を意味し、正常な使用をした結果、部品の寿命が尽きて部品の交換が必要となった状態や、設備機器から出る排水が所定の環境基準を満たさなくなった場合等を含めて故障という。
【００５６】
この場合は赤いランプを点滅させて、メンテナンス担当者に注意を促す。
【００５７】
また、自己診断以外でも、故障コードが記憶されることがある。
【００５８】
たとえば、通りがかったメンテナンス担当者が外観から故障を発見したが、すぐには対処できない場合には、次に近くを通るメンテナンス担当者に知らせるために、故障内容を携帯端末に入力して、その内容を設備機器４０１に対応する受発信装置である自動認識読取手段６００に送信する。
【００５９】
故障した旨の情報を受信した自動認識読取手段６００は故障の内容を特定する故障コードを決定し故障コード記憶手段６０１に記憶させる（以上Ｓ１０３）。
【００６０】
故障コード記憶手段６０１に故障コードが記憶された後は、自動認識読取手段６００は故障した旨の情報を繰り返し発信する（以上Ｓ１０４）。
【００６１】
その後、メンテナンス担当者が、携帯端末５００を持って、故障している設備機器４０１のところまで移動し、携帯端末５００と設備機器４０１と関連付けられた自動認識読取手段６００が情報のやり取りができるまで近づいたときに、携帯端末５００は故障した旨の情報を受信する（以上Ｓ２０１）。
【００６２】
故障した旨の情報を受信した携帯端末５００は、自動認識読取手段６００へ習熟度記憶手段５０１の記憶内容を送る（以上Ｓ２０２）。
【００６３】
習熟度を受信した自動認識読取手段６００は、受信した習熟度を習熟度記憶手段６０３に記憶する。
【００６４】
また、能力情報である習熟度を受信したことにより、携帯端末５００が故障している旨の信号を受信したことがわかるので、故障した旨の信号の発信をやめる（以上Ｓ１０５）。
【００６５】
習熟度を受信した後に、故障コードをキーにして、対処方法記憶手段６０２に記憶された故障対処情報を検索する（以上Ｓ１０６）。
【００６６】
故障対処情報は、たとえば図５のように、故障コード（「ＥＲＲＣＯＤＥ」）に対して、故障コードで特定される故障に対する対処方法（「対処内容」）とその対処をするメンテナンス担当者に必要な難易情報として「習熟度」が記載されている（以上Ｓ１０７）。
【００６７】
なお、難易情報とは対処方法を実施するのに必要とされるメンテナンス担当者の能力に関する情報を言う。
【００６８】
故障コードが「２６４３」であったときは、１行目から５行目の情報が選択される。
【００６９】
この後、習熟度記憶手段６０３の記憶内容に応じて、メッセージ生成手段６０４がメッセージを生成する。
【００７０】
たとえば、メンテナンス担当者の習熟度が「５」であれば、１行目から５行目の「習熟度」と「５」を比較する（以上Ｓ１０８）。
【００７１】
比較の結果、１行目、３行目〜５行目の対処内容がメッセージの内容となるように、メッセージを生成する（以上Ｓ１０９）。
【００７２】
生成したメッセージはメッセージ記憶手段６０５に記憶させる。
【００７３】
メッセージ記憶手段６０５に記憶されたメッセージは、自動認識読取手段６００から携帯端末５００に送信され、メッセージ記憶手段５０２に記憶される（以上Ｓ１１２、Ｓ２０３、Ｓ２０４）。
【００７４】
メッセージ記憶手段５０２に記憶されたメッセージの内容は、メッセージ表示手段５０３に表示される。
【００７５】
たとえば、習熟度「１」の場合であれば、下記のようになる。
【００７６】
図５の１行目の対処については対処する能力を有しないため、図６に示すようなメッセージを表示する。
【００７７】
図５の２行目の対処については、習熟度「１」の者でも対処可能なため、そのまま表示される。
【００７８】
図５の３行目の対処についても、習熟度「１」の者で対処可能なため、そのまま表示される。
【００７９】
図５の４行目の対処については、習熟度「５」の者に対しては、図７のようなメッセージを表示するところである。
【００８０】
しかし、対処する能力を有しないため、図６に示すようなメッセージを表示することとなるが、すでに同じメッセージを表示しているため、重ねて同じメッセージは表示しない。
【００８１】
図５の５行目の対処については、部品が届くまでは表示しない。部品がすでに届いている場合でも、対処する能力を有しないため、図６に示すようなメッセージを表示する。
【００８２】
なお、メンテナンス担当者に確実に伝えたい内容については、図８のように、「了解」等のボタンをクリックしないと次の表示に進まないようにしてもよい。
【００８３】
このようにすることにより、メンテナンス担当者が表示画面から目を離しているときに、メッセージが表示されたときであってもメンテナンス担当者がメッセージ内容を確認するまでメッセージが消えないため、確実にメンテナンス担当者にメッセージを伝えることが可能となる。
【００８４】
以上のように、設備機器の故障状況と故障状況に対応した対処方法を記憶する対処方法記憶手段を有し、設備機器が故障の場合にその故障状況に対応した対処方法を携帯端末へ発信することにより、メンテナンス担当者が予想外の故障を発見した場合でも、すぐにその故障に対応することができ、故障してから、修理が終わるまでの期間や、故障してから応急処置をするまでの期間を短縮することができる。
【００８５】
そのため、故障している期間が短くなり、設備機器を有効に利用することが可能となる。
【００８６】
また、以上のように、故障状況に対応した部品を識別する識別記号（上記の例では「ＫＬＳ６４３２」など）を記憶する交換部品記憶手段（対処方法記憶手段）を有して、設備機器が故障の場合にその故障状況に対応した部品を識別する識別記号を発信することを特徴とする受発信装置によって、設備機器の故障を発見したときは、その情報を用いて部品の発注をすることができる。
【００８７】
このため、事務所等に戻る前に部品の発注をすることが可能となり、設備機器の修理を早く終わらせることが可能となる。
【００８８】
また、上記のように、携帯端末から受発信装置へメンテナンス担当者の能力情報を送信し、受発信装置で受信したメンテナンス担当者の能力情報を用いてメンテナンスのためのメッセージを生成するため、メンテナンス担当者の能力に応じた対処方法を表示することが可能となる。
【００８９】
また、上記の実施の形態のように、対処方法記憶手段が、設備機器から内部の部材が漏れた場合の対処方法を記憶し、設備機器から内部の部材が漏れた場合に、その対処方法を送信することにより、漏れ出したものに対する知識が不足する場合でも、設備機器から漏れ出したものに対して適切な対処を行うことが可能となる。
【００９０】
なお、上記の実施の形態では設備機器から液体が漏れた場合について説明をしたが、これに限らず、たとえば、気体、粉末や部品の破片が漏れる場合も同様に適切な対処をすることが出来る。
【００９１】
なお、上記の実施の形態では、経験が浅いなど、メンテナンスの能力が低いメンテナンス担当者に対して、注意を要する場所に近づかないように図５の２行目の内容のメッセージを表示するようにしたが、これに限られない。
【００９２】
たとえば、このメッセージの代わりに、または、このメッセージとともに、警告音を鳴らしたり、光を発したり、振動させたりしてもよい。
【００９３】
このようにすることにより、メンテナンス担当者の注意を喚起したり、メンテナンス担当者へより早くリスクを知らせることが可能となる。
【００９４】
（第２の実施の形態）
図９および図１０は第２の実施の形態における説明図である。
【００９５】
第２の実施の形態においては、携帯端末８００側でメッセージの生成を行う。
【００９６】
携帯端末８００がＩＤカード７００内の習熟度記憶手段７０１の記憶内容を読取るのは第１の実施の形態と同様である。
【００９７】
携帯端末８００がメンテナンス担当者の習熟度をあらわす習熟度を習熟度記憶手段８０１の記憶した後に、メンテナンス担当者はその携帯端末８００を持ってメンテナンス作業をはじめる。
【００９８】
自動認識読取手段（受発信装置）９００と関連付けられた位置にある設備機器が自己診断等で故障を認識した場合は、故障の内容を特定する故障コードが故障コード記憶手段９０１に記憶される（以上Ｓ３０１、Ｓ３０２）。
【００９９】
自動認識読取手段（受発信装置）９００は、その後、故障した旨の信号を繰り返し発信する（以上Ｓ３０３）。
【０１００】
このとき、携帯端末８００を持ったメンテナンス担当者が、自動認識読取手段（受発信装置）９００の近くを通りがかると、携帯端末８００が自動認識読取手段（受発信装置）９００から発信される故障した旨の信号を受信する（以上Ｓ４０１）。
【０１０１】
ここまでは、第１の実施の形態と同様である。
【０１０２】
そして、自動認識読取手段（受発信装置）９００からの故障した旨の信号を受取った携帯端末８００は、自動認識読取手段（受発信装置）９００に対して、故障内容の問合せをする旨の信号を送信する（以上Ｓ４０２）。
【０１０３】
故障内容を問い合わせる旨の信号を受信した自動認識読取手段（受発信装置）９００は、故障コード記憶手段９０１に記憶された故障コードをキーにして、対処方法記憶手段９０２の記憶内容を検索する（以上Ｓ３０４、Ｓ３０５）。
【０１０４】
たとえば、故障コード「２６４３」で図５のような記憶内容を検索すると１行目から５行目が検索される（以上Ｓ３０６）。
【０１０５】
この後、自動認識読取手段（受発信装置）９００は、検索結果を携帯端末８００に対して、検索結果を送信する（以上Ｓ３０７）。
【０１０６】
携帯端末８００は、受信した検索結果を故障状況記憶手段８０２に記憶させる。
【０１０７】
その後、メッセージ生成手段８０３は、習熟度記憶手段８０１の記憶内容と故障状況記憶手段８０２の記憶内容にもとづいてメッセージを生成する（以上Ｓ４０３）。
【０１０８】
メッセージ生成手段８０３は第１の実施の形態のメッセージ生成手段６０４と同様の方法でメッセージを生成する（以上Ｓ４０４〜Ｓ４０７）。
【０１０９】
メッセージ生成手段８０３が生成したメッセージは、メッセージ記憶手段８０４に記憶される。
【０１１０】
メッセージ記憶手段８０４に記憶されたメッセージは、メッセージ表示手段８０５に表示される（以上Ｓ４０８）。
【０１１１】
上記の実施の形態では、現在の故障状況に応じた対処方法とその対処方法に必要な能力である難易情報を携帯端末に送り、
携帯端末でメンテナンス担当者の能力の情報と、受信した対処方法とその対処に必要な能力の情報を用いてメッセージを表示することにより、メンテナンス担当者の能力に応じた対処方法を表示することが可能となる。
【０１１２】
たとえば、メンテナンス担当者に設備機器の修理をする能力があり必要な道具を有しているときにのみ修理方法を指示し、そうでない場合には、応援を請求するなど実施可能な指示のみを表示することが可能となる。
【０１１３】
また、たとえば、メンテナンス担当者の知識が不足しているため誤操作をする可能性がある場合など、設備機器に近づけないほうが好ましい場合には、メンテナンス担当者をその設備機器から遠ざける指示をすることが可能となる。
【０１１４】
なお、上記の実施の形態では、対処方法記憶手段が、設備機器から内部の部材の漏れが発生した場合の対処方法を記憶し、設備機器から内部の部材の漏れが発生した場合の対処方法を問い合わせる旨の信号を受信した場合に、対処方法記憶手段の記憶内容の全部または一部を送信することにより、
漏れ出したものに対する情報が不足する場合でも、設備機器から漏れ出したものに対して適切な対処を行うことが可能となる。
【０１１５】
なお、設備機器から内部の部材が漏れる場合とは、たとえば、設備機器の内部の液体、気体、粉末や部品の破片が漏れる場合をいう。
【０１１６】
なお、上記の実施の形態では、経験が浅いなど、メンテナンスの能力が低いメンテナンス担当者に対して、危険な場所に近づかないように図５の２行目の内容のメッセージを表示するようにしたが、これに限らない。
【０１１７】
たとえば、このメッセージの代わりに、または、このメッセージとともに、警告音を鳴らしたり、光を発したり、振動させたりしてもよい。
【０１１８】
このようにすることにより、メンテナンス担当者の注意を喚起したり、メンテナンス担当者へより早くリスクを知らせることが可能となる。
【０１１９】
（第３の実施の形態）
図１２、図１３は第３の実施の形態における説明図である。
【０１２０】
第１の実施の形態、第２の実施の形態では、メンテナンス担当者の能力に関する能力情報として習熟度を０から５の整数であらわしたが、本実施の形態では、複数の能力の項目について、それぞれ、その能力の「有」「無」または能力の程度を表す数値であらわす。
【０１２１】
第１の実施の形態、第２の実施の形態ではたとえば、図１１のように標識であるＩＤカード７０１にメンテナンス担当者識別記号７１１と習熟度７１２が記憶されていて、これらの情報が携帯端末５１０に読取られるようになっているが、本実施の形態では図１２のように習熟度の代わりに能力情報が用いられる。
【０１２２】
メンテナンス担当者の能力に関する能力情報の例を図１３に例示する。
【０１２３】
図１３を例にして説明すると１行目には、「電気Ａ」の名前で分類される電気工事をすることができるか否かを記録していて、可能な場合は「可」と記録され、不可能な場合は「不可」と記録される。
【０１２４】
可能、不可能の区別は、例えば、法律で決められた試験に合格したものでないとその作業ができない場合にその資格の有無で区別される場合、あるいは、社内で定めた基準に適合するか否かで区別される場合や、または、作業をするための知識または経験を有しているか否かで区別される場合などがある。
【０１２５】
５行目には、部品を発注する決済権限が記載され、１００００円以下の部品であれば発注することができる。
【０１２６】
６行目は物品Ａを携帯するか否かを記録している。
【０１２７】
物品とは、たとえば半田、油やねじなど、メンテナンス作業時に使う可能性がある消耗品や部品などである。
【０１２８】
たとえば、油がなければ油を差す作業が行えないので、油を持っているか否かもメンテナンス作業者の能力に関する情報となる。
【０１２９】
図１３の例では、携帯部品の有無のみを記録しているが、有無だけでなく、携帯する量も記録してもよい。
【０１３０】
たとえば、油の量を記録する場合は、油を入れる容器に自動認識読取手段が埋め込まれていて、自動認識読取手段には容器自体の重さと油を１回差すごとに何グラム油が使用されるかが記録されている。
【０１３１】
この油を入れる容器をはかりの上に載せると、はかりから油を入れる容器の全体の重さが携帯端末へ送信される。
【０１３２】
一方、油を入れる容器に埋め込まれた自動認識読取手段から、携帯端末へ容器自体の重さと油を１回差すごとに何グラム油が使用されるかが送信される。
【０１３３】
携帯端末は上記の情報を受信して、油の量が後何回分あるかを計算して能力情報記憶手段に記録する。
【０１３４】
この記録は、メンテナンス作業により、１回油を差すごとに１を引いた値に更新されこことなる。
【０１３５】
８行目には工具Ａを携帯するか否かを記録する。
【０１３６】
必ず携帯する工具であるときは、名札兼用のＩＤカード内の能力情報記憶手段にその旨記録しておいてもよい。
【０１３７】
この場合は、毎日、工具Ａを携帯する旨の情報を入力する操作をしなくてもよいというメリットがある。
【０１３８】
一方、その日によって、携帯する工具がかわる場合は、それぞれの工具にその工具を識別する情報を記録させた自動認識読取手段を取り付けておいて、メンテナンス作業を始める前に、工具箱に携帯端末をかざして工具に取り付けられた自動認識読取手段の情報を読取って、携帯する工具の情報を取得し、取得した情報を能力情報記憶手段に記録する。
【０１３９】
このようにすれば、携帯する工具がその日によって異なる場合も、ヒューマンエラーによって携帯する工具に関する情報を、誤って記録することを防止することができる。
【０１４０】
図１４は、図１３に示された項目の能力情報を用いた場合の故障対処情報の例を示す。
【０１４１】
故障コード「２６４３」の場合は１行目から５行目までが検索される。
【０１４２】
図１４の１行目の対処には「化学Ａ」の能力と「工具Ａ」が必要となる。
【０１４３】
たとえば、図１３の能力を持つメンテナンス担当者の場合は、「化学Ａ」の欄が不可となっているためこの対処を行うことができないため、「化学Ａ」の能力を有する人に応援を頼むようメッセージが表示される。
【０１４４】
図１４の２行目の対処は「化学Ａ」の能力を有して「工具Ａ」を有しているメンテナンス担当者以外を対象としている。
【０１４５】
図１３の能力を持つメンテナンス担当者の場合は、この対処の対象となるため、この対処内容「赤ランプが点滅している装置から１２ｍ以上離れて下さい。」が携帯端末に表示される。
【０１４６】
図１４の３行目の対処には５００円以上の部品発注の権限が必要である。
【０１４７】
図１３に能力を持つメンテナンス担当者の場合は、部品発注権限が１００００円以下のため、この対処が可能である。
【０１４８】
そこで、携帯端末に、部品発注の指示が表示される。
【０１４９】
図１４の４行目と５行目の対処には、「電気Ａ」の能力と「工具Ｂ」が必要となる。
【０１５０】
図１３に能力を持つメンテナンス担当者の場合は、「電気Ａ」の能力はなく、「工具Ｂ」も有していないため、「電気Ａ」の能力を有しているメンテナンス担当者と「工具Ｂ」を持っているひとに応援を要請するようメッセージが表示される。
【０１５１】
上記のように、故障の発見等、予定外メンテナンス作業が発生した場合でも、各メンテナンス担当者の端末には、そのメンテナンス担当者が対処可能な指示のみが表示される。
【０１５２】
そのため、メンテナンス担当者は、実行不能な指示が出されることによって混乱することなく、安心してメンテナンス作業を行うことができる。
【０１５３】
なお、上記の実施の形態では、メンテナンス担当者に部品の発注権限があるため、メンテナンス担当者がその場で発注をしたが、メンテナンス担当者に発注権限がない場合は、下記のように発注をしてもよい。
【０１５４】
すなわち、発注すべき部品に関する情報は携帯端末に記憶され、メンテナンスのための巡廻が終了した後に、例えば、図１５に示されるような日報情報を携帯端末からシステム全体を管理するための情報処理装置（図示せず）に送信する。
【０１５５】
そして、発注すべき部品に関する情報を受信した情報処理装置を発注権限がある者が操作をして、部品発注をするようにしてもよい。
【０１５６】
また、上記の実施の形態では、メンテナンス担当者は日本語を理解することが前提となるが、能力情報に理解可能な言語に関する情報を含めるようにしても良い。
【０１５７】
この場合は、「日本語のメッセージを表示する」対処方法に対しては「日本語が読める」旨の難易情報を対応させ、「英語のメッセージを表示する」対処方法に対しては「英語が読める」旨の難易情報を対応させれば、メンテナンス担当者が理解できる言語でメッセージを表示することができる。
【０１５８】
また、メンテナンス担当者が読める文字のサイズを能力情報に含めるようにしても良い。
【０１５９】
このようにすることにより、メンテナンス担当者が読める大きさの文字を表示することが可能となる。
【０１６０】
以上のように、能力情報とそれに対応する難易情報を詳細にすることにより、現場で発見した故障に対して、メンテナンス担当者の能力を有効に利用した対処が可能となる。
【産業上の利用可能性】
【０１６１】
本発明は設備機器のメンテナンス作業をするための携帯端末、設備機器に取り付けられたメンテナンスのための受発信装置に利用可能である。
【図面の簡単な説明】
【０１６２】
【図１】本発明の第１の実施の形態における説明図
【図２】本発明の第１の実施の形態における説明図
【図３】本発明の第１の実施の形態におけるフローチャート
【図４】本発明の第１の実施の形態における自己診断データベースの説明図
【図５】本発明の第１の実施の形態における故障対処情報の説明図
【図６】本発明の第１の実施の形態における携帯端末の表示画面の説明図
【図７】本発明の第１の実施の形態における携帯端末の表示画面の説明図
【図８】本発明の第１の実施の形態における携帯端末の表示画面の説明図
【図９】本発明の第２の実施の形態における説明図
【図１０】本発明の第２の実施の形態におけるフローチャート
【図１１】本発明の第１のおよび第２の実施の形態のおける説明図
【図１２】本発明の第３の実施の形態のおける説明図
【図１３】本発明の第３の実施の形態のおける能力情報の説明図
【図１４】本発明の第３の実施の形態における故障対処情報の説明図
【図１５】本発明の第３の実施の形態のおける日報情報の説明図
【図１６】従来の受発信装置を用いたメンテナンスシステムの説明図
【符号の説明】
【０１６３】
１１０    プリント基板
１１２    制御装置
４０１    設備機器
５００、５１０、８００    携帯端末
５０１、８０１    習熟度記憶手段
５０２、８０４    メッセージ記憶手段
５０３、８０５    メッセージ表示手段
６００、９００    自動認識読取手段（受発信装置）
６０１    故障コード記憶手段
６０２    対処方法記憶手段
６０３    習熟度記憶手段
６０４、８０３    メッセージ生成手段
６０５    メッセージ記憶手段
７００、７１０    ＩＤカード（標識）
７０１    習熟度記憶手段
８０２    故障状況記憶手段
９０２    対処方法記憶手段
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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