(57)【要約】【課題】コミュニケーションサイトにおける書込作業を支援し、コミュニケーションを活性化すること。【解決手段】複数のユーザにより書き込み可能なコミュニケーションサイトにおいて書込情報をユーザ装置３１、３２に表示させる際に、特定のユーザにより書き込まれた書込情報を表示させない表示制限、一定数を超えるコメントが付いている書込情報を表示させない表示制限、最新の一定件数内の書込情報であって一定数を超えるコメントが付いている書込情報を表示させない表示制限、一定時間内に書き込まれた書込情報だけを表示する表示制限、同一ユーザにより書き込まれた書込情報のうちで最新の一定件数内の書込情報だけを同時に表示して他のユーザにより書き込まれた書込情報を表示しない表示制限、のうちから選択された表示制限をサーバ２２が行う。【選択図】  図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数のユーザにより書き込み可能なコミュニケーションサイトにおける書込作業を支援する書込作業支援装置において、
ユーザにより書き込まれた書込情報を管理するデータベースと、
前記書込情報をユーザ装置に表示させる際に、特定のユーザにより書き込まれた書込情報を表示させない表示制限を行う表示制限手段と、
を備えたことを特徴とする書込作業支援装置。
【請求項２】
複数のユーザにより書き込み可能なコミュニケーションサイトにおける書込作業を支援する書込作業支援装置において、
ユーザにより書き込まれた書込情報を管理するデータベースと、
前記書込情報をユーザ装置に表示させる際に、一定数を超えるコメントが付いている書込情報を表示させない表示制限を行う表示制限手段と、
を備えたことを特徴とする書込作業支援装置。
【請求項３】
複数のユーザにより書き込み可能なコミュニケーションサイトにおける書込作業を支援する書込作業支援装置において、
ユーザにより書き込まれた書込情報を管理するデータベースと、
前記書込情報をユーザ装置に表示させる際に、最新の一定件数内の書込情報であって一定数を超えるコメントが付いている書込情報を表示させない表示制限を行う表示制限手段と、
を備えたことを特徴とする書込作業支援装置。
【請求項４】
複数のユーザにより書き込み可能なコミュニケーションサイトにおける書込作業を支援する書込作業支援装置において、
ユーザにより書き込まれた書込情報を管理するデータベースと、
前記書込情報をユーザ装置に表示させる際に、一定時間内に書き込まれた書込情報だけを表示して、それ以外の書込情報を表示しない表示制限を行う表示制限手段と、
を備えたことを特徴とする書込作業支援装置。
【請求項５】
複数のユーザにより書き込み可能なコミュニケーションサイトにおける書込作業を支援する書込作業支援装置において、
ユーザにより書き込まれた書込情報を管理するデータベースと、
前記書込情報をユーザ装置に表示させる際に、同一ユーザにより書き込まれた書込情報のうちで最新の一定件数内の書込情報だけを表示して、それ以外の書込情報を表示しない表示制限を行う表示制限手段と、
を備えたことを特徴とする書込作業支援装置。
【請求項６】
複数のユーザにより書き込み可能なコミュニケーションサイトにおける書込作業を支援する書込作業支援装置において、
ユーザにより書き込まれた書込情報を管理するデータベースと、
同一ユーザにより書き込まれた書込情報の頻出ワードを検出する頻出ワード検出手段と、
前記頻出ワードを含むコメント用のテンプレートを前記ユーザ装置へ送信して表示させるテンプレート表示制御手段と、
を備えたことを特徴とする書込作業支援装置。
【請求項７】
前記表示制限の閾値を可変設定する閾値設定手段を備えたことを特徴とする請求項２ないし４の何れか１項に記載の書込作業支援装置。
【請求項８】
複数のユーザにより書き込み可能なコミュニケーションサイトにおける書込作業を支援する書込作業支援装置において、
ユーザにより書き込まれた書込情報を管理するデータベースと、
前記書込情報をユーザ装置に表示させる際に、特定のユーザにより書き込まれた書込情報を表示させない表示制限、一定数を超えるコメントが付いている書込情報を表示させない表示制限、最新の一定件数内の書込情報であって一定数を超えるコメントが付いている書込情報を表示させない表示制限、一定時間内に書き込まれた書込情報だけを表示してそれ以外の書込情報を表示させない表示制限、同一ユーザにより書き込まれた書込情報のうちで最新の一定件数内の書込情報だけを表示してそれ以外の書込情報を表示させない表示制限、のうちから任意に選択された表示制限の組み合わせを行う表示制限手段と、
を備えたことを特徴とする書込作業支援装置。
【請求項９】
ユーザにより書き込まれた書込情報を管理するデータベースを用い、複数のユーザにより書き込み可能なコミュニケーションサイトにおける書込作業を支援する書込作業支援プログラムにおいて、
前記書込情報をユーザ装置に表示させる際に、特定のユーザにより書き込まれた書込情報を表示させない表示制限、一定数を超えるコメントが付いている書込情報を表示させない表示制限、最新の一定件数内の書込情報であって一定数を超えるコメントが付いている書込情報を表示させない表示制限、一定時間内に書き込まれた書込情報だけを表示してそれ以外の書込情報を表示させない表示制限、同一ユーザにより書き込まれた書込情報のうちで最新の一定件数内の書込情報だけを表示してそれ以外の書込情報を表示させない表示制限、のうちから選択された１または複数の表示制限を行うことを特徴とする書込作業支援プログラム。
【請求項１０】
ユーザにより書き込まれた書込情報を管理するデータベースを用い、複数のユーザにより書き込み可能なコミュニケーションサイトにおける書込作業を支援する書込作業支援方法において、
前記書込情報をユーザ装置に表示させる際に、特定のユーザにより書き込まれた書込情報を表示させない表示制限、一定数を超えるコメントが付いている書込情報を表示させない表示制限、最新の一定件数内の書込情報であって一定数を超えるコメントが付いている書込情報を表示させない表示制限、一定時間内に書き込まれた書込情報だけを表示してそれ以外の書込情報を表示させない表示制限、同一ユーザにより書き込まれた書込情報のうちで最新の一定件数内の書込情報だけを表示してそれ以外の書込情報を表示させない表示制限、のうちから選択された１または複数の表示制限を行うことを特徴とする書込作業支援方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、複数ユーザにより書き込み可能なコミュニケーションサイトにおけるコミュニケーションを活性化させるための書込作業支援装置、書込作業支援プログラムおよび書込作業支援方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
ソーシャルネットワークサービスや掲示板のようなインターネットを介したコミュニケーションサービスにおいて、その活性化を図るために、管理側が一般ユーザのふりをして書き込みを行うことがある（いわゆる“さくら”）。また、一般ユーザが、サービスを楽しみつつ活性化を図ろうとする場合もある。
【０００３】
特許文献１には、電子メールによる議論の経緯を的確に把握できるようにした電子掲示板システムが記載されている。
【０００４】
特許文献２には、電子掲示板へ投稿されたメッセージへの回答者として適切な利用者に対して、そのメッセージへの回答を促すことができるようにしたものが記載されている。
【特許文献１】特開平９−２３１０４０号公報
【特許文献２】特開２００４−１７８２６４号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
従来、コミュニケーション活性化のための書き込み作業は、コミュニケーションサイトに書き込まれた様々な情報（例えばトピックやそのトピックに対するコメント）を人の目でひとつひとつチェックし、盛り上がっていないところを発見したら書き込みを行う、といったように、全て人手で行っているので、作業量が多くなってしまう。
【０００６】
例えば、チェックする必要のないユーザの書き込みまでチェックしてしまったり、既に盛り上がっているトピックまでチェックしてしまったり、あるいは、既に十分に時間が経過して陳腐化したトピックまでチェックしてしまったりすることがある。また、話題の前後の流れを把握しないまま書き込むと、話題が盛り上がらず却って白けてしまう場合もある。
【０００７】
本発明はこのような事情に鑑みてなされたもので、コミュニケーションサイトにおけるサイト管理者／運営者の書込作業を支援し、コミュニケーションを活性化することができる書込作業支援装置、書込作業支援プログラムおよび書込作業支援方法を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
前記目的を達成するために、請求項１に記載の発明は、複数のユーザにより書き込み可能なコミュニケーションサイトにおける書込作業を支援する書込作業支援装置において、ユーザにより書き込まれた書込情報を管理するデータベースと、前記書込情報をユーザ装置に表示させる際に、特定のユーザにより書き込まれた書込情報を表示させない表示制限を行う表示制限手段と、を備えたことを特徴とする書込作業支援装置提供する。これにより、活性すべき書き込みを探し易くすることができる。
【０００９】
請求項２に記載の発明は、複数のユーザにより書き込み可能なコミュニケーションサイトにおける書込作業を支援する書込作業支援装置において、ユーザにより書き込まれた書込情報を管理するデータベースと、前記書込情報をユーザ装置に表示させる際に、一定数を超えるコメントが付いている書込情報を表示させない表示制限を行う表示制限手段と、を備えたことを特徴とする書込作業支援装置を提供する。これにより、活性すべき書き込みを探し易くすることができる。
【００１０】
請求項３に記載の発明は、複数のユーザにより書き込み可能なコミュニケーションサイトにおける書込作業を支援する書込作業支援装置において、ユーザにより書き込まれた書込情報を管理するデータベースと、前記書込情報をユーザ装置に表示させる際に、最新の一定件数内の書込情報であって一定数を超えるコメントが付いている書込情報を表示させない表示制限を行う表示制限手段と、を備えたことを特徴とする書込作業支援装置を提供する。これにより、活性すべき書き込みを探し易くすることができる。
【００１１】
請求項４に記載の発明は、複数のユーザにより書き込み可能なコミュニケーションサイトにおける書込作業を支援する書込作業支援装置において、ユーザにより書き込まれた書込情報を管理するデータベースと、前記書込情報をユーザ装置に表示させる際に、一定時間内に書き込まれた書込情報だけを表示して、それ以外の書き込みを表示しない表示制限を行う表示制限手段と、を備えたことを特徴とする書込作業支援装置を提供する。これにより、活性すべき書き込みを探し易くすることができる。
【００１２】
請求項５に記載の発明は、複数のユーザにより書き込み可能なコミュニケーションサイトにおける書込作業を支援する書込作業支援装置において、ユーザにより書き込まれた書込情報を管理するデータベースと、前記書込情報をユーザ装置に表示させる際に、同一ユーザにより書き込まれた書込情報のうちで最新の一定件数内の書込情報だけを表示して、それ以外の書き込みを表示しない表示制限を行う表示制限手段と、を備えたことを特徴とする書込作業支援装置を提供する。これにより、会話の前後を把握した上で、活性化のためのコメントを書き込むことができるようになる。
【００１３】
請求項６に記載の発明は、複数のユーザにより書き込み可能なコミュニケーションサイトにおける書込作業を支援する書込作業支援装置において、ユーザにより書き込まれた書込情報を管理するデータベースと、同一ユーザにより書き込まれた書込情報の頻出ワードを検出する頻出ワード検出手段と、前記頻出ワードを含むコメント用のテンプレートを前記ユーザ装置へ送信して表示させるテンプレート表示制御手段と、を備えたことを特徴とする書込作業支援装置を提供する。
【００１４】
請求項７に記載の発明は、請求項２ないし４の何れか１項に記載の発明において、前記表示制限の閾値を可変設定する閾値設定手段を備えたことを特徴とする書込作業支援装置を提供する。
【００１５】
請求項８に記載の発明は、複数のユーザにより書き込み可能なコミュニケーションサイトにおける書込作業を支援する書込作業支援装置において、ユーザにより書き込まれた書込情報を管理するデータベースと、前記書込情報をユーザ装置に表示させる際に、特定のユーザにより書き込まれた書込情報を表示させない表示制限、一定数を超えるコメントが付いている書込情報を表示させない表示制限、最新の一定件数内の書込情報であって一定数を超えるコメントが付いている書込情報を表示させない表示制限、一定時間内に書き込まれた書込情報だけを表示してそれ以外の書込情報を表示させない表示制限、同一ユーザにより書き込まれた書込情報のうちで最新の一定件数内の書込情報だけを表示してそれ以外の書込情報を表示させない表示制限、のうちから任意に選択された表示制限の組み合わせを行う表示制限手段と、を備えたことを特徴とする書込作業支援装置を提供する。
【００１６】
請求項９に記載の発明は、ユーザにより書き込まれた書込情報を管理するデータベースを用い、複数のユーザにより書き込み可能なコミュニケーションサイトにおける書込作業を支援する書込作業支援プログラムにおいて、前記書込情報をユーザ装置に表示させる際に、特定のユーザにより書き込まれた書込情報を表示させない表示制限、一定数を超えるコメントが付いている書込情報を表示させない表示制限、最新の一定件数内の書込情報であって一定数を超えるコメントが付いている書込情報を表示させない表示制限、一定時間内に書き込まれた書込情報だけを表示してそれ以外の書込情報を表示させない表示制限、同一ユーザにより書き込まれた書込情報のうちで最新の一定件数内の書込情報だけを表示してそれ以外の書込情報を表示させない表示制限、のうちから任意に選択された表示制限、のうちから選択された１または複数の表示制限を行うことを特徴とする書込作業支援プログラムを提供する。
【００１７】
請求項１０に記載の発明は、ユーザにより書き込まれた書込情報を管理するデータベースを用い、複数のユーザにより書き込み可能なコミュニケーションサイトにおける書込作業を支援する書込作業支援方法において、前記書込情報をユーザ装置に表示させる際に、特定のユーザにより書き込まれた書込情報を表示させない表示制限、一定数を超えるコメントが付いている書込情報を表示させない表示制限、最新の一定件数内の書込情報であって一定数を超えるコメントが付いている書込情報を表示させない表示制限、一定時間内に書き込まれた書込情報だけを表示してそれ以外の書込情報を表示させない表示制限、同一ユーザにより書き込まれた書込情報のうちで最新の一定件数内の書込情報だけを表示してそれ以外の書込情報を表示させない表示制限、のうちから任意に選択された表示制限、のうちから選択された１または複数の表示制限を行うことを特徴とする書込作業支援方法を提供する。
【発明の効果】
【００１８】
本発明によれば、コミュニケーションサイトにおける書込作業を支援し、コミュニケーションを活性化することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１９】
以下、添付図面に従って、本発明の実施形態について、詳細に説明する。
【００２０】
図１は、本発明を適用したコミュニケーションサービスシステムの一例の全体構成図である。
【００２１】
図１において、一般ユーザのクライアント装置３１と、コミュニケーションサイトの関係者ユーザ用のクライアント装置３２と、クライアント装置３１、３２からの書込情報（例えば、トピックスおよびそのトピックに対するコメント）のアップロード（「書き込み」ともいう）を受け付けるとともにクライアント装置３１、３２に対してユーザの書込情報のダウンロード（「配信」ともいう）を行うサーバ装置２２とが、インターネット４０に接続されて、本例のコミュニケーションサービスシステムが構成されている。サーバ装置２２は、通信機能を有する周知のコンピュータ装置に各種処理を実行させるプログラムがインストールされて構成されている。クライアント装置３１、３２は、パーソナルコンピュータや携帯電話などの通信機能を有する周知のユーザ装置によって構成されており、それぞれ入力部３３および表示部３４を有する。ここで、入力部３３は例えばキーボードやポインティングデバイス（例えばマウス）などの周知の入力装置によって構成されており、表示部３４は例えばＬＣＤ（液晶ディスプレイ）などの周知の表示装置によって構成されている。
【００２２】
クライアント装置３１、３２とインターネット４０を介して通信するサーバ装置２２と、ユーザ情報を管理するユーザ情報管理データベース２４と、コミュニケーションサイトの関係者ユーザの情報を管理する関係者ユーザ管理データベース２５と、ユーザが作成してクライアント装置３１、３２から書き込まれたトピックを管理するトピック管理データベース２６、ユーザがトピックに対して作成して書き込んだコメントを管理するコメント管理データベース２７と、コメントのテンプレートを管理するテンプレート管理データベース２８と、を含み書込作業支援装置２０が構成されている。
【００２３】
「データベース」は、例えば、情報を記憶する記憶装置（例えばハードディスク、光ディスク、メモリなど）と、その記憶装置内の情報を体系的に整理して管理する制御装置（例えばマイクロコンピュータ）を含んで構成されている。「データベース」が記憶装置のみからなり、その記憶装置内の情報を体系的に整理して管理する制御装置がサーバ装置２２に含まれている場合もある。
【００２４】
以下では、「サーバ装置」を単に「サーバ」といい、クライアント装置３１、３２を単に「クライアント」ということもある。
【００２５】
図２は、ユーザ情報管理データベース２４によって管理されるユーザ情報の一例を示す。図２において、ユーザＩＤ、ニックネーム、および、パスワードを含んで、本例のユーザ情報が構成されている。
【００２６】
図３は、関係者ユーザ管理データベース２５によって管理される関係者リストの一例を示す。図３において、コミュニケーションサイトの関係者のユーザＩＤにより、関係者リストが構成されている。
【００２７】
図４は、トピック管理データベース２６によって管理されるトピック情報の一例を示す。図４において、トピックＩＤ、オーナユーザＩＤ、登録日時、タイトル、本文、および、必要な画像を含んで、本例のトピック情報が構成されている。
【００２８】
図５は、コメント管理データベース２７によって管理されるコメント情報の一例を示す。図５において、コメントＩＤ、オーナユーザＩＤ、対象トピックＩＤおよび本文を含んで、本例のコメント情報が構成されている。
【００２９】
図６は、テンプレート管理データベース２８によって管理されるテンプレート情報の一例を示す。図６において、テンプレートＩＤ、および、コメントのテンプレート本文とを含んで、本例のテンプレートが構成されている。
【００３０】
図７は、サーバ２２が行うトピック検索の結果の一例示す。このトピック検索結果は、トピックＩＤ、投稿者ＩＤ（オーナユーザＩＤ）、投稿者のニックネーム、書込日時、トピックのタイトル、および、トピックに対するコメント数からなる。本例では、最新のＮ件（例えば１０件）内の書込情報であって、コメントが一定数（例えば３件）以下のトピックを検索した結果を示している。
【００３１】
図８は、クライアント装置３１、３２の表示画面の一例を示す。この画面では、トピックＩＤ、投稿者ＩＤ（オーナユーザＩＤ）、ニックネーム、書込日時、コメント数、タイトル、トピック、コメントが表示されている。また、コメント記入フィールドが設けられており、このフィールドにコメントを入力して「コメント送信」ボタンを指定すると、クライアント装置３１、３２からサーバ２２へコメントが送信され、サーバ２２によりコメント管理データベース２７に登録される。すなわち、コメントの書き込みが行われる。
【００３２】
次に、関係者ユーザのクライアント３２から書込作業を行う場合における書込作業支援処理の各種の実施形態について、説明する。
【００３３】
図９は、第１実施形態における書込作業支援処理を示す。
【００３４】
図９において、管理用クライアント３２からトピックの表示を要求すると（ステップＳ１１）、サーバ２２は、トピック管理データベース２６から、コミュニケーションサイトの関係者ユーザ以外のユーザ（一般ユーザである）が登録したトピックを検索し（ステップＳ１２）、検索結果の表示データを作成して関係者クライアント３２へ送信する（ステップＳ１３）。
【００３５】
具体的には、トピック管理データベース２６で管理されているトピックおよびコメント管理データベース２７で管理されているコメントのうちで、関係者ユーザ管理データベース２５で管理されているユーザＩＤ（関係者ユーザＩＤ）がオーナユーザＩＤとして関連付けられている書込情報（トピックおよびそのトピックに対するコメント）を除外して、一般ユーザにより登録された書込情報をトピック管理データベース２６およびコメント管理データベース２７から取得する。
【００３６】
すなわち、サーバ２２は、書込情報を関係者用クライアント３２に表示させる際に、コミュニケーションサイトの関係者ユーザにより書き込まれた書込情報を関係者クライアント３２で表示させない表示制限を行う。関係者クライアント３２では、コミュニケーションサイトの関係者ユーザ以外の一般ユーザにより書き込まれたトピックおよびそのトピックに対するコメントが表示される（ステップＳ１４）。
【００３７】
そして、クライアント３２でコメントが作成され、サーバ２２に対してアップロード（書き込み）を行う（ステップＳ１５）。アップロードされたコメントは、コメント管理データベース２７で管理される。
【００３８】
図１０は、第２実施形態における書込作業支援処理を示す。
【００３９】
図１０において、管理用クライアント３２からトピックの表示を要求すると（ステップＳ２１）、サーバ２２は、トピック管理データベース２６から、コメント数がＮ以下のトピックを検索し（ステップＳ２２）、検索結果の表示データを作成して関係者クライアント３２へ送信する（ステップＳ２３）。
【００４０】
具体的には、トピック管理データベース２６で管理されているトピックおよびコメント管理データベース２７で管理されているコメントのうちで、コメント管理データベース２７で管理されているコメントの数が閾値（例えば５件）を超えるトピックを除外して、コメント数がＮ以下のトピックをトピック管理データベース２６から取得するとともに、各トピックに付けられているコメントをコメント管理データベース２７から取得する。
【００４１】
すなわち、サーバ２２は、書込情報（トピックおよびコメント）を関係者用クライアント３２に表示させる際に、一定数Ｎを超えるコメントが付いている書込情報を関係者クライアント３２で表示させない表示制限を行う。関係者クライアント３２では、コメント数がＮ以下のトピックおよびそのトピックに対するコメントが表示される（ステップＳ２４）。
【００４２】
そして、クライアント３２でコメントが作成され、サーバ２２に対してアップロード（書き込み）を行う（ステップＳ２５）。アップロードされたコメントは、コメント管理データベース２７で管理される。
【００４３】
図１１は、第３実施形態における書込作業支援処理を示す。
【００４４】
図１１において、管理用クライアント３２からトピックの表示を要求すると（ステップＳ３１）、サーバ２２は、トピック管理データベース２６から、同じユーザが登録したトピックのうちで最新のＮ件を検索し（ステップＳ３２）、このＮ件のうちで更に最新Ｍ件（ここでＭは１以上でＮ未満の整数である）を除くＮ−Ｍ個（ここでＮは１以上の整数である）のトピックに付いているコメント数の平均値ａを算出し（ステップＳ３３）、コメント数が平均値ａ以下のトピックを検索結果としての表示対象に決定し（ステップＳ３４）、検索結果の表示データを作成して関係者クライアント３２へ送信する（ステップＳ３５）。
【００４５】
すなわち、サーバ２２は、書込情報（トピックおよびコメント）を関係者用クライアント３２に表示させる際に、最新の一定件数内の書込情報であって平均値ａを超えるコメントが付いている書込情報を表示させない表示制限を行う。関係者クライアント３２では、同一ユーザが登録したトピックの最新Ｎ件のうちでコメント数が平均値ａ以下のトピックおよびそのトピックに対するコメントが表示される（ステップＳ３６）。
【００４６】
そして、クライアント３２でコメントが作成され、サーバ２２に対してアップロード（書き込み）を行う（ステップＳ３７）。アップロードされたコメントは、コメント管理データベース２７で管理される。
【００４７】
図１２は、第４実施形態における書込作業支援処理を示す。
【００４８】
図１２において、管理用クライアント３２からトピックの表示を要求すると（ステップＳ４１）、サーバ２２は、トピック管理データベース２６から、登録された日時が一定時間内（現在日時から過去の一定期間）であるトピックを検索し（ステップＳ４２）、検索結果の表示データを作成して関係者クライアント３２へ送信する（ステップＳ４３）。
【００４９】
すなわち、サーバ２２は、書込情報を関係者用クライアント３２に表示させる際に、過去の一定時間内に書き込まれた書込情報だけを表示して、それよりも過去に書き込まれた書込情報を表示しない表示制限を行う。関係者クライアント３２では、過去の一定時間内に書き込まれたトピックおよびそのトピックに対するコメントが表示される（ステップＳ４４）。
【００５０】
そして、クライアント３２でコメントが作成され、サーバ２２に対してアップロード（書き込み）を行う（ステップＳ４５）。アップロードされたコメントは、コメント管理データベース２７で管理される。
【００５１】
図１３は、第５実施形態における書込作業支援処理を示す。
【００５２】
図１３において、管理用クライアント３２からトピックの表示を要求すると（ステップＳ５１）、サーバ２２は、トピック管理データベース２６から、要求された範囲内のトピックを検索し（ステップＳ５２）、検索結果の表示データを作成して関係者クライアント３２へ送信する（ステップＳ５３）。
【００５３】
さらに、管理用クライアント３２から特定のトピックの表示を要求すると（ステップＳ５４）、サーバ２２は、トピック管理データベース２６から、同一ユーザが登録したトピックのうちで最新Ｎ個を検索し（ステップＳ５５）、検索結果の表示データを作成して関係者クライアント３２へ送信する（ステップＳ５６）。
【００５４】
すなわち、サーバ２２は、書込情報を関係者用クライアント３２に表示させる際に、同一ユーザにより書き込まれた書込情報のうちで最新の一定件数内の書込情報だけを表示して、それ以外の書込情報を表示しない表示制限を行う。関係者クライアント３２では、同一ユーザにより書き込まれたトピックおよびそのトピックに対するコメントが同時に表示される（ステップＳ５７）。
【００５５】
そして、クライアント３２でコメントが作成され、サーバ２２に対してアップロード（書き込み）を行う（ステップＳ５８）。アップロードされたコメントは、コメント管理データベース２７で管理される。
【００５６】
図１４は、第６実施形態における書込作業支援処理を示す。
【００５７】
図１４において、管理用クライアント３２からトピックの表示を要求すると（ステップＳ６１）、サーバ２２は、トピック管理データベース２６から、過去の最新Ｎ件のトピックを検索し（ステップＳ６２）、過去の最新Ｎ件のトピック（および／またはコメント）中の頻出ワードをＭ個検出する（ステップＳ６３）。そして、頻出ワードが当てはめられたコメントのテンプレートの表示データを作成して関係者クライアント３２へ送信する（ステップＳ６４）。関係者クライアント３２では、例えば、図１５に示すコメントのテンプレートが表示される（ステップＳ６５）。
【００５８】
図１５において、下線が引かれた「ハロウィンパーティー」は頻出ワードである。関係者ユーザは、クライアント３２の表示部３４に表示された複数のテンプレートの中から適当なテンプレートを選択するとともに、メッセージを修正あるいは書き足した後、書込を行う（ステップＳ６６）。
【００５９】
図１６は、表示制限条件の選択および表示制限の閾値を設定可能な検索要求画面の一例を示す。この検索要求画面の表示データは、サーバ２２からクライアント３２へ送信され、クライアント３２からトピックの表示を要求するステップ（図９のＳ１１、図１０のＳ２１、図１１のＳ３１、図１２のＳ４１、図１３のＳ５１）において、画面表示が行われ。
【００６０】
図１６において、第１の表示制限条件として、関係者により書き込まれた書込情報を表示しない、第２の表示制限条件として、一定数を超えるコメントが付いている書込情報を表示しない、第３の表示制限条件として、最新の一定件数内の書込情報であって一定値を超えるコメントが付いている書込情報を表示しない、第４の表示制限条件として、一定時間内に書き込まれた書込情報だけを表示する、第５の表示制限条件として、同一ユーザにより書き込まれた最新の一定件数内の書込情報だけを表示する、といった各種の表示制限条件を任意に選択できる。複数の表示制限条件を組み合わせて選択することも可能である。
【００６１】
また、図１６において、表示制限の閾値として、第１に、コメント数の閾値（一定数）、第２に、最新件数Ｎの閾値、第３に、一定時間の閾値（本例では日にちと時間を設定できる）を設定できる。また、特定ユーザは、ニックネームなどで指定することもできる。
【００６２】
以上説明した表示制限条件の選択結果、閾値の設定、および、特定ユーザの指定は、クライアント３２からサーバ２２に対してトピックの表示要求を行うときに、その表示要求の付加情報としてサーバ２２に通知される。
【００６３】
以上、関係者ユーザのクライアント３２で書き込み作業を行う場合を例に説明したが、一般ユーザのクライアント３１で書き込み作業を行う場合でも、前述の第１実施形態から第６実施形態までに示した書込作業支援処理と同様の処理を行うことができる。
【００６４】
なお、本発明における表示制限手段、頻出ワード検出手段、テンプレート表示制御手段および閾値設定手段は、前述のように通信機能を有する周知のコンピュータ装置にプログラムがインストールされたサーバ２２によって、構成されている。
【００６５】
本発明は、本明細書において説明した例や図面に図示された例には限定されず、本発明の要旨を逸脱しない範囲において、各種の設計変更や改良を行ってよいのはもちろんである。
【図面の簡単な説明】
【００６６】
【図１】本発明を適用したコンテンツ配信システムの一例の全体構成図
【図２】ユーザ情報の一例を示す説明図
【図３】関係者ユーザリストの一例を示す説明図
【図４】トピック情報の一例を示す説明図
【図５】コメント情報の一例を示す説明図
【図６】テンプレート情報の一例を示す説明図
【図７】トピック検索結果画面の一例を示す説明図
【図８】書込表示画面の一例を示す説明図
【図９】第１実施形態における書込作業支援処理の流れの一例を示すフローチャート
【図１０】第２実施形態における書込作業支援処理の流れの一例を示すフローチャート
【図１１】第３実施形態における書込作業支援処理の流れの一例を示すフローチャート
【図１２】第４実施形態における書込作業支援処理の流れの一例を示すフローチャート
【図１３】第５実施形態における書込作業支援処理の流れの一例を示すフローチャート
【図１４】第６実施形態における書込作業支援処理の流れの一例を示すフローチャート
【図１５】コメントのテンプレートの一例の説明に用いる説明図
【図１６】表示制限の指定画面の一例を示す説明図
【符号の説明】
【００６７】
２０…書込作業支援装置、２２…サーバ装置（サーバ）、２４…ユーザ情報管理データベース、２５…関係者ユーザ管理データベース、２６…トピック管理データベース、２７…コメント管理データベース、２８…テンプレート管理データベース、３１、３２…クライアント装置（クライアント）
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
2008257290.tif 000013
【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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