(57)【要約】【課題】既設エレベータ監視装置に追加または改造を行うことなく多大な増加費用を必要とすることなく、乗客と対応する作業員が通話できるビル遠隔監視装置の提供。【解決手段】顧客ビル１０のそれぞれに備えられて同一ビル内のエレベータ１の動作状態を監視する端末装置２と、この端末装置２を通信回線３ａを介して遠隔管理する監視センタ装置とを有するビル遠隔監視装置５において、ビル遠隔監視装置５はエレベータ１が稼動中に停止し乗客が閉じ込められ際に端末装置２を介してデータの送受信を行う送受信装置５ａとエレベータ内乗客と通話可能な通話装置５ｅと前記通話を作業員の携帯電話６に転送できる転送処理装置５ｂを設けたものである。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数のビルのそれぞれに備えられて同一ビル内のエレベータの動作状態を監視する端末装置と、この端末装置を通信回線を介して遠隔管理する監視センタ装置とを有するビル遠隔監視装置において、前記ビル遠隔監視装置は前記エレベータが稼動中に停止し乗客が閉じ込められた際に前記端末装置を介してデータの送受信を行う送受信装置とエレベータ内乗客と通話可能な通話装置とを前記通話を作業員の携帯電話に転送できる転送処理装置とを備えたことを特徴とするビル遠隔監視装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ビル内に設置された設備機器を遠隔的に管理するのに好適なビル遠隔監視装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来のこの種のビル遠隔監視装置は、特開平１０−３６０３０号公報に記載されているように、各ビルに設置されているエレベータの制御装置に設けられ、動作状態を監視するエレベータ監視装置と、各営業拠点に設置され、エレベータの保全作業に対する各種の作業管理情報を記憶した記憶部を備える端末情報処理装置とからなるエレベータの保全作業支援システムであって、前記エレベータ監視装置は、エレベータが稼動中に停止し、乗客がエレベータ内通信装置を動作させた際にエレベータ制御装置の稼動情報から閉じ込め故障であることを検出するとあらかじめ記憶部に記憶してある情報から営業拠点の端末情報処理装置に一般公衆回線を介して故障情報を送信、故障情報を受信した端末情報処理装置は前記作業管理情報から故障対応を行う最適な作業員を選択し、作業員が携帯する携帯電話番号を送信、送信を受けたエレベータ監視装置は作業員の携帯電話を呼び出し、作業員と故障に遭った乗客との会話を可能とさせるのもであった。（特許文献１参照）
【特許文献１】特開平１０−３６０３０号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
ところで、上記エレベータの保全作業装置における通常現地エレベータ監視装置と監視センター間の信号のやり取りはデータ通信が主であり音声通話はデータ通信中に音声とデータ通信の切り替えによる方法にて実現しており、通常の電話による通話方法とは違った方式で対応している。また現地エレベータ監視装置から直接作業員の携帯電話に電話をかけようとすると現行監視を行っているエレベータ監視装置を携帯電話などと通話するための装置の追加または改造を行う必要があり既設エレベータ監視装置が多数ある場合には改造する監視装置のハード費用および対応する作業員の人件費用など多大な改造費用が発生するという問題があった。
【０００４】
本発明は前記問題点を除くものであってその目的は既設エレベータ監視装置に追加または改造を行うことなく多大な増加費用を必要とすることなく、乗客と対応する作業員が通話できるビル遠隔監視装置を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
上記の目的を達成するため、本発明は、複数のビルのそれぞれに備えられて同一ビル内のエレベータの動作状態を監視する端末装置と、この端末装置を通信回線を介して遠隔管理する監視センタ装置とを有するビル遠隔監視装置において、前記ビル遠隔監視装置は前記エレベータが稼動中に停止し乗客が閉じ込められた際に前記端末装置を介してデータの送受信を行う送受信装置とエレベータ内乗客と通話可能な通話装置と前記通話を作業員の携帯電話に転送できる転送処理装置を備えた構成としている。
【０００６】
このように構成したので、乗客が閉じ込められた際に通信回線を介して故障情報を送受信装置に送信しビル遠隔監視装置内の通話装置と通話可能となる。その後記憶装置から閉じ込められたビルを担当する作業員の携帯電話番号を選択し、転送処理装置より送受信装置に送信し送信を受けた送受信装置は作業員の携帯電話を呼び出し、作業員と閉じ込められた乗客との会話を可能とさせるものである。
【発明の効果】
【０００７】
本発明によれば、既設エレベータ監視装置に追加または改造を行うことなく多大な増加費用を必要とすることなく、乗客と対応する作業員が通話できるビル遠隔監視装置を提供することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００８】
以下、本発明の実施形態を図に基づいて説明する。
【０００９】
図１は本発明のビル遠隔監視装置の一実施形態を示すブロック図である。
【００１０】
図において、１０は顧客ビル、１は顧客ビルに設置されるエレベータ、１ａはエレベータ内通話装置、２はエレベータ１の稼動情報を監視し故障を検出した場合には故障情報およびエレベータ内通話装置１ａからの通話信号を監視センタ４に通信回線３ａを介して通信する端末装置である。
【００１１】
ビル遠隔監視装置５は通信回線３ａ、３ｂと接続される送受信装置５ａと、この送受信装置５ａとされる転送処理装置５ｂと、この転送処理装置５ｂと接続される記憶装置５ｃ及び、表示装置５ｄ及び、通話装置５ｅとで構成されており、送受信装置５ａは図示しない作業員の携帯電話６と通信回線３ｂを介して接続されている。
【００１２】
記憶装置５ｃは顧客ビル１０のビル名、エレベータ１の監視情報等の顧客情報と顧客ビル１０の作業を担当する作業員の携帯電話６の携帯電話番号を記憶されている。
【００１３】
次に本実施形態の動作を説明する。
【００１４】
例えば、乗客の乗ったエレベータ１が稼動中に停止故障を起こすと閉じ込め故障となり、この場合故障したエレベータ１を点検して安全を確認しながら乗客を救出しなければならず、専門の作業員が対応することが必要となる。エレベータ１内にはエレベータ内通話装置１ａが設けられており、このエレベータ内通話装置１ａを稼動させることにより端末装置２より通信回線３ａを介して監視センタ４内の送受信装置５ａと接続される。送受信装置５ａにて受信された信号は転送処理装置５ｂを介し、記憶装置５ｃに送信され故障が発生した顧客ビル１０の名称および、エレベータ１の閉じ込め故障の情報を表示装置５ｄに表示する。またエレベータ内通話装置１ａからの音声のデータは端末装置２、通信回線３ａ、監視センタ４内の送受信装置５ａを介し通話装置５ｅと接続され音声の通話が可能となり、図示しない監視センタ４内の管制員と会話をし、作業員を手配し派遣していることを通知しエレベータ１内に閉じ込められている乗客に連絡対応する。
【００１５】
しかし本発明ではエレベータ内通話装置１ａを稼動させることにより端末装置２からの信号を通信回線３ａ、監視センタ４内の送受信装置５ａで受信し、この送受信装置５ａにて受信された信号を転送処理装置５ｂを介し、記憶装置５ｃに送信され故障が発生した顧客ビル１０の名称及び、エレベータ１の閉じ込め故障の情報を表示装置５ｄに表示すると共に、顧客ビル１０を担当する作業員の携帯電話６の携帯電話番号を抽出し、この携帯電話番号を転送処理装置５ｂに送信する。転送処理装置５ｂは携帯電話番号を送受信装置５ａに送信し、送受信装置５ａは通信回線３ｂを介して携帯電話６に電話をかける。さらに携帯電話６と送受信装置５ａがつながったことを転送処理装置５ｂは検知しエレベータ内通話装置１ａから端末装置２、通信回線３ａを介した音声データを送受信装置５ａと先に接続していた携帯電話６と接続するよう送受信装置５ａに指令する。これによりエレベータ内通話装置１ａと端末装置２、通信回線３ａ、送受信装置５ａ、通信回線３ｂを介して作業員の携帯電話６と接続されエレベータ１の乗客と作業員が通話可能となり、たとえば後何分で到着可能などの具体的な連絡をできるようになり閉じ込められた乗客の不安を和らげることができる。また転送処理装置５ｂの指令により送受信装置５ａにてエレベータ内通話装置１ａと携帯電話６を接続可能としたことにより、顧客ビル１０の端末装置２に機器を増設または改造することなく閉じ込められた乗客と対応する作業員との会話が可能となる。
【００１６】
尚、上記実施形態の説明では、閉じ込められた乗客と対応する作業員と接続し会話をし対応することを説明したが、監視センタ４内の管制員と閉じ込められた乗客と対応する作業員との間で３者間で会話し対応することができるのは明らかである。
【図面の簡単な説明】
【００１７】
【図１】本発明の一実施形態に係るビル遠隔監視装置のブロック図である。
【符号の説明】
【００１８】
１    エレベータ
１ａ  エレベータ内通話装置
２    端末装置
３ａ、３ｂ  通信回線
４    監視センタ
５    ビル遠隔監視装置
５ａ  送受信装置
５ｂ  転送処理装置
５ｃ  記憶装置
５ｅ  通話装置
５ｄ  表示装置
６    携帯電話
【図１】
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