(57)【要約】【課題】客呼出を確実に行う。【解決手段】対応するＩＤが付与された呼出用カードと呼出受信器を使用し、注文内容が完了したときに呼出用カードのＩＤを読み取り、対応するＩＤが付与された呼出受信器に呼出信号を送信し、客に音響あるいは光により呼出があったことを報知する。呼出受信器が呼び出しされた場所に持参されると呼出受信器のＩＤと呼出用カードのＩＤとが対比され、確認される。  この構成により、確実な呼出が可能になるだけでなく、呼出の際の注文内容の確認、作業現場で注文内容を随時確認、誤った呼出の回避、呼出受信器の電池の消耗の回避、が実現される。【選択図】図１
2008059140.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
受付機能，呼出用カード・呼出受信器発行機能を有する受付装置：
ＩＤを付与された呼出用カード；
前記呼出用カードのＩＤに対応するＩＤを付与され、呼出信号受信機能及び呼出報知機能を有する呼出受信器；
前記呼出用カード及び前記呼出受信器を発行する呼出用カード・呼出受信器発行装置；
前記呼出用カードのＩＤを読み込む読み込み機能及び前記呼出用カードのＩＤに対応するＩＤを付与された前記呼出受信器を呼び出す機能を有する呼出装置；
前記呼出用カードのＩＤと前記呼出受信器のＩＤを照合する確認装置から構成され：
前記受付装置が前記呼出用カード・呼出受信器発行装置に前記呼出用カード及び前記呼出受信器の発行を指示し；
前記呼出用カード・呼出受信器発行装置が前記呼出用カードと前記呼出受信器を発行し；
前記呼出装置が前記呼出用カードのＩＤを読み込んで前記呼出用カードのＩＤに対応するＩＤを付与された前記呼出受信器を呼び出し；
前記呼出受信器が呼出があったことを報知し；
前記確認装置が前記呼出用カードのＩＤと前記呼出受信器のＩＤを照合する、呼出システム。
【請求項２】
前記受付装置が受付内容が記載された受付証を発行する：請求項１の呼出システム。
【請求項３】
さらに、前記呼出受信器が受付内容記憶部を有し；
前記受付装置が前記呼出用カード及び前記呼出受信器の発行指示とともに受付内容を前記呼出用カード・呼出受信器発行装置に伝え；
前記呼出用カード・呼出受信器発行装置が前記呼出用カード及び前記受付内容が記憶部に書き込まれた前記呼出受信器を発行する：
請求項１又は請求項２の呼出システム。
【請求項４】
受付機能及び呼出用カード・呼出受信器発行指示機能を有する受付装置：
呼出用カード受付内容記憶部を有し、ＩＤを付与された呼出用カード；
呼出受信器受付内容記憶部を有し、前記呼出用カードのＩＤに対応するＩＤを付与され、呼出信号受信機能及び呼出報知機能を有する呼出受信器；
前記呼出用カード及び前記呼出受信器を発行する呼出用カード・呼出受信器発行装置；
前記呼出用カードのＩＤを読み込む読み込み機能及び前記呼出用カードのＩＤに対応するＩＤを付与された前記呼出受信器を呼び出す機能を有する呼出装置；
前記呼出用カードのＩＤと前記呼出受信器のＩＤを照合する確認装置から構成され：
前記受付装置が、前記呼出用カード・呼出受信器発行装置に前記受付内容とともに前記呼出用カード及び前記呼出受信器の発行を指示し；
前記呼出用カード・呼出受信器発行装置が、前記呼出用カード受付内容記憶部に前記受付内容を記憶した前記呼出用カードと前記呼出受信器受付内容記憶部に前記受付内容を記憶した前記呼出受信器を発行し；
前記呼出装置が前記呼出用カードのＩＤを読み込んで前記呼出用カードのＩＤに対応するＩＤを付与された前記呼出受信器を呼び出し；
前記呼出受信器が呼出があったことを報知し；
前記確認装置が前記呼出用カードのＩＤと前記呼出受信器のＩＤを照合し、前記呼出用カード受付内容記憶部に記憶された前記受付内容と前記呼出受信器受付内容記憶部に記憶された受付内容を照合する、呼出システム。
【請求項５】
さらに、前記呼出用カードに書き込まれた受付内容を読み取る読取装置が使用され；
前記読取装置で読み取られた受付内容に従って作業が行われる：
：請求項４の呼出システム。
【請求項６】
さらに、前記呼出用カードに書き込まれた受付内容を読み取り、作業結果を前記呼出用カードに書き込む読取・書込装置が使用され；
前記読取装置で読み取られた受付内容に従って行われた作業結果が前記呼出用カードに書き込まれる：
請求項５の呼出システム。
【請求項７】
受付機能を有する受付装置；
作業内容が記載された受注証；
ＩＤを付与された呼出用カード；
前記呼出用カードのＩＤに対応するＩＤを付与され、呼出信号受信機能及び呼出報知機能を有する呼出受信器；
前記呼出用カード及び前記呼出受信器を発行する呼出用カード・呼出受信器発行装置；
前記呼出用カードのＩＤを読み込む読み込み機能及び前記呼出用カードのＩＤに対応するＩＤを付与された前記呼出受信器を呼び出す機能を有する呼出装置；
前記呼出用カードのＩＤと前記呼出受信器のＩＤを照合する確認装置から構成され：
前記受付装置が前記受注証を発行し；
前記呼出用カード・呼出受信器発行装置が前記受注証に基づいて前記呼出用カード及び前記呼出受信器を発行し；
前記呼出装置が前記呼出用カードのＩＤを読み込んで前記呼出用カードのＩＤに対応するＩＤを付与された前記呼出受信器を呼び出し；
前記呼出受信器が呼出があったことを報知し；
前記確認装置が前記呼出用カードのＩＤと前記呼出受信器のＩＤを照合する、呼出システム。
【請求項８】
受付機能及び呼出用カード発行装置に受付内容及び呼出用カード発行指示を伝える機能及び及び呼出受信器発行装置に受付内容及び呼出受信器発行指示を伝える機能を有する受付装置：
呼出用カード受付内容記憶部を有し、ＩＤを付与された呼出用カード；
呼出受信器受付内容記憶部を有し、前記呼出用カードのＩＤに対応するＩＤを付与され、呼出信号受信機能及び呼出報知機能を有する呼出受信器；
前記呼出用カードに前記受付内容を書き込んで発行する呼出用カード発行装置；
前記呼出受信器に前記受付内容を書き込んで発行する呼出受信器発行装置；
前記呼出用カード受付内容記憶部に書き込まれた受付内容を読み取る読取装置；
前記呼出用カードのＩＤ及び前記呼出用カード受付内容記憶部に記憶されている前記受付内容を読み込む読み込み機能及び前記呼出用カードのＩＤに対応するＩＤを付与された前記呼出受信器を呼び出す機能を有する呼出装置；
前記呼出受信器のＩＤ及び前記呼出受信器受付内容記憶部に記憶されている前記受付内容を読み込む読み込み機能を有する確認装置；を有し：
前記受付装置が、前記呼出用カード発行装置及び前記呼出受信器発行装置に前記受付内容とともに前記呼出用カード及び前記呼出受信器の発行を指示し；
前記呼出用カード発行装置が、前記呼出用カード受付内容記憶部に前記受付内容が書き込まれた前記呼出受信器を発行し；
前記呼出受信器発行装置が、前記呼出受信器受付内容記憶部に前記受付内容が書き込まれた前記呼出受信器を発行し；
前記読取装置が前記呼出用カード受付内容記憶部に書き込まれた受付内容を読み取り、前記読取装置で読み取られた前記受付内容に従って作業が行われ：
前記作業が完了したときに前記呼出装置により前記呼出用カードのＩＤを読み込んで前記呼出用カードのＩＤに対応するＩＤを付与された前記呼出受信器を呼び出し；
前記呼出受信器が呼出があったことを報知し；
前記確認装置が前記呼出用カードのＩＤと前記呼出受信器のＩＤを照合し、前記呼出用カード受付内容記憶部に記憶された前記受付内容と前記呼出受信器受付内容記憶部に記憶された受付内容を照合する、呼出システム。
【請求項９】
受付機能及び呼出用カード発行装置に受付内容及び呼出用カード発行指示を伝える機能及び及び呼出受信器発行装置に受付内容及び呼出受信器発行指示を伝える機能を有する受付装置：
呼出用カード受付内容記憶部を有し、ＩＤを付与された呼出用カード；
呼出受信器受付内容記憶部を有し、前記呼出用カードのＩＤに対応するＩＤを付与され、呼出信号受信機能及び呼出報知機能を有する呼出受信器；
前記呼出用カードに前記受付内容を書き込んで発行する呼出用カード発行装置；
前記呼出受信器に前記受付内容を書き込んで発行する呼出受信器発行装置；
前記呼出用カード受付内容記憶部に書き込まれた前記受付内容を読み取り、作業結果を前記呼出用カード受付内容記憶部に書き込む読取・書込装置；
前記呼出用カードのＩＤ及び前記呼出用カード受付内容記憶部に記憶されている前記受付内容を読み込む読み込み機能及び前記呼出用カードのＩＤに対応するＩＤを付与された前記呼出受信器を呼び出す機能を有する呼出装置；
前記呼出受信器のＩＤ及び前記呼出受信器受付内容記憶部に記憶されている前記受付内容を読み込む読み込み機能を有する確認装置；を有し：
前記受付装置が、前記呼出用カード発行装置及び前記呼出受信器発行装置に前記受付内容とともに前記呼出用カード及び前記呼出受信器の発行を指示し；
前記呼出用カード発行装置が、前記呼出用カード受付内容記憶部に前記受付内容が書き込まれた前記呼出受信器を発行し；
前記呼出受信器発行装置が、前記呼出受信器受付内容記憶部に前記受付内容が書き込まれた前記呼出受信器を発行し；
前記読取・書込装置が前記呼出用カード受付内容記憶部に書き込まれた受付内容を読み取り、作業結果を前記呼出用カードに書き込み；
前記作業が完了したときに前記呼出装置により前記呼出用カードのＩＤを読み込んで前記呼出用カードのＩＤに対応するＩＤを付与された前記呼出受信器を呼び出し；
前記呼出受信器が呼出があったことを報知し；
前記確認装置が前記呼出用カードのＩＤと前記呼出受信器のＩＤを照合し、前記呼出用カード受付内容記憶部に記憶された前記受付内容と前記呼出受信器受付内容記憶部に記憶された受付内容を照合する、呼出システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、セルフサービスレストラン，ファーストフード店，物品販売所，金融機関での客呼出システムあるいは医療機関，調剤薬局等での、呼出システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
セルフサービスレストラン，ファーストフード店，物品販売所，金融機関，医療機関，調剤薬局等では、受注した業務が直ぐには実行あるいは終了できないため、しばらく経過後に利用者である客・患者を呼出すことが行われている。
【０００３】
呼出対象者が多い場合には客に番号札を預け、肉声あるいは場内放送で番号を呼ぶか、及び／又は、電光表示板等に番号を表示することにより、呼び出しを行っている。
【０００４】
しかし、場内が騒がしい、顧客・患者が近くにいない、番号札に注意しない、電光表示板等に注意していない等の理由により呼出に応じないため、繰り返して呼出を行うことになり、煩雑であるだけではなく、場内の騒音に拍車をかけることになる。
【０００５】
同様に、顧客・患者にとっては、騒がしい場内で肉声あるいは放送に注意し続けること、呼び出される場所を離れられないこと、番号札に常に注意していなければならないこと、電光表示板を常に注意していなければならないこと等の負担が大きい。
【０００６】
特に、医療機関，調剤薬局等では患者の個人情報保護のため名前による呼出ではなく番号による呼出を行っているため、呼出が難しくなってきている。
【０００７】
このような状況に対処するために、ＩＤを付与した呼出受信器を客に貸与し、そのＩＤを送信して呼び出し、そのＩＤを付与された呼出受信器が音声あるいは発光により客に呼出があったことを報知するシステムがある。（http://www.unioncourt.jp参照）
【０００８】
また、セルフサービスレストラン，ファーストフード店，物品販売所では精算を伴う受発注場所と、受注内容を処理する場所が異なっていることが多く、処理受付窓口に発注事項を客が伝えなければならない煩雑さがある。
【特許文献１】特開２００２−４１６５２号公報
【非特許文献１】http://www.unioncourt.jp
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００９】
従来の呼出受信器による呼出システムは、客に貸与した呼出受信器のＩＤを呼出作業者が手入力で入力している。
そのため、入力ミスによる誤呼出、入力忘れによる呼出忘れ等の事故が発生する。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
本出願に係る発明は、このような事態に対処するために、呼出用カードと同じＩＤ又は対応するＩＤが付与された呼出受信器を使用し、呼出者が呼出用カードを、被呼出者が呼出受信器を管理し、呼出者が呼出用カードのＩＤを呼出送信装置により読み取り、呼出送信装置が自動的に読み取ったＩＤと同じＩＤ又は対応するＩＤが付与された呼出受信器を呼出し、呼び出された呼出受信器が、呼出があったことを音声及び／又は光により被呼出者に報知する。
【００１１】
呼出受信器及び呼出用カードはキャッシュレジスタ等の受付装置で客に対して発行し、客が呼出用カードを作業受付窓口に提出し、呼出受信器は客が保管する。
なお、本件出願において使用する「発行」は、呼出用カードああるいは呼出受信器を使用可能状態にすることを意味する。
【００１２】
呼出受信器のみが受付装置に附属する呼出装置発行装置で発行されて客が保管し、呼出用カードは作業受付窓口で作業現場に直接に発行する構成も可能である。
【００１３】
呼出用カードにはカードＩＤ以外に、被呼出者の注文内容を記録しておくことにより、被呼出者が呼出に応じたときに、注文内容を確認することができる。
【００１４】
作業現場に呼出用カードに記録された注文内容を読み取る装置を配置しておくことにより、作業現場で注文内容を随時確認することが可能となる。
【００１５】
使用する呼出用カードは、取扱の便から非接触式の無線通信機能を有するＲＦＩＤＩＣチップを有するものが望ましいが、この他に接触式のＩＣチップを有するもの、磁気ストライプを有するもの、さらにはパンチ穴を有する紙カードも使用可能である。
【００１６】
呼出受信器に呼出用カード収納部を設け、これらが使用されていないときには同じＩＤ又は対応するＩＤを付与された呼出受信器と呼出用カードが一体になっているようにし、呼出受信器がＩＣカードのＩＤを読み出し、呼出受信器のＩＤと合致していることを確認するように構成することにより、誤った組合せによる誤った呼出を回避することができる。
【００１７】
呼出受信器の呼出用カード収納部に呼出用カード収納確認部を設け、呼出用カードが呼出用カード収納部に収納されているときには呼出受信器の電源がオフになるように構成することにより、呼出受信器の電池の消耗を回避することができる。
【発明の効果】
【００１８】
これらの構成により、確実な呼出が可能になるだけでなく、呼出の際の注文内容の確認、作業現場で注文内容を随時確認、誤った呼出の回避、呼出受信器の電池の消耗の回避、が実現される。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１９】
以下、図面を参照して発明を実施するための最良の形態を説明する。
本出願に係る発明は、セルフサービスレストラン，ファーストフード店，物品販売所，調剤薬局等で顧客からの注文を受付装置により決済処理をし、受注作業が完了したときに客を呼び出して、取引を終了するシステム、あるいは金融機関，医療機関等で受付装置により受付処理し、順番が来たときに客あるいは患者を呼び出すシステム及びこのシステムで使用する装置であるが、以下に示す実施例はセルフサービスレストランに適用した場合について説明する。
【００２０】
［実施例１］
図１に、本出願に係る発明を適用した最も基本的なシステムの実施例１を示す。この図において、１は受注（受付）装置、２は呼出用カード・呼出受信器発行装置、３は呼出用カード、４は呼出受信器、５は呼出装置、６は確認装置である。
【００２１】
受注装置１は、キャッシュレジスタ等の受注機能と決済機能を有する装置であり、注文情報を出力する機能を有している。具体的にはＰＯＳ(Point Of Sales)端末等であり、客から受けた飲食物等の注文に従い、決済を行い、注文内容を記載した受注証を客に発行するとともに、呼出用カード・呼出受信器発行指示を呼出用カード・呼出受信器発行装置２に送信する。
【００２２】
呼出用カード・呼出受信器発行装置２は、受付装置１から呼出用カード・呼出受信器発行指示を受信し、IＤを有する呼出用カード及び呼出用カードのＩＤと同じＩＤが付与された呼出受信器を発行し客に手渡す。
【００２３】
呼出用カード３は、書込機能を有しないＩＣメモリを有するＲＦＩＤ・ＩＣを内蔵したＩＣカードであり、内蔵されたＩＣメモリにはカードＩＤの他に制御プログラムが保存されており、さらに通信機能を備えている。
【００２４】
呼出受信器４は、呼出信号受信器と、書込機能を有しないＩＣメモリを有するＲＦＩＤ・ＩＣと、呼出報知手段を備えており、ＲＦＩＤ・ＩＣに内蔵されたＩＣメモリには呼出受信器ＩＤの他に制御プログラムが保存されている。
【００２５】
呼出装置５は、ＲＦＩＤカードである呼出用カード３のＩＤを読み取るＲＦＩＤ読み取り装置と、対応するＩＤを有する呼出受信器４を呼び出すための呼出信号送信装置を有している。
【００２６】
確認装置６は、呼出受信器４の呼出報知手段により呼出があったことを報知された客が持参した呼出受信器４のＩＤを読み取り、呼出を行うために読み取った呼出用カードのＩＤと客が持参した呼出受信器４のＩＤとが対応することを確認する。
【００２７】
確認装置６は、呼出装置５と別体に構成することも、一体に構成することもともに可能である。
【００２８】
図１に示した実施例１の動作を説明する。
受付装置１が客から受けた飲食物等の注文に従って代金の決済を行い、注文内容が記載された受付証を発行するとともに、呼出受信器４の発行と、呼出用カード３の発行を呼出受信器・呼出用カード発行装置２に対して指示する。
【００２９】
呼出受信器・呼出用カード発行装置２は受付装置１の指示に従い、呼出用カード３と、呼出受信器４を発行する。
【００３０】
呼出受信器４と呼出用カード３の発行を受けた客はこれらを調理場受け付けに持参すると、呼出用カード３は調理場受け付けで保管され、呼出受信器４は客が保持する。
【００３１】
調理が終了すると、調理場受け付けで保管されていた呼出用カード３を呼出装置５に接触させると、呼出用カード３のＩＤが呼出装置５に読み込まれ、呼出装置５から読み込まれた呼出用カード３に対応する呼出受信器４に対して、呼出信号が発信される。
【００３２】
呼出信号は特定小電力無線、種々の周波数帯域の利用する無線ＬＡＮシステム等が使用可能であり、特定機器を呼び出すためのページャ機能が利用される。
【００３３】
呼出信号を受信した呼出受信器４は音響及び光によって、客に呼出があったことを報知する。
【００３４】
呼出を報知された客が呼出受信器４を調理場受け付けに持参すると、確認装置６により呼出受信器４のＩＤが読み込まれ、呼出装置５において読み込まれた呼出用カード３のＩＤと呼出受信器４のＩＤが照合され、確認される。
【００３５】
呼出用カード３のＩＤと呼出受信器４のＩＤの対応が確認されると、呼出受信器４と引き換えに注文内容の料理が客に渡され、一連の作業は完了する。
【００３６】
受付装置１は人が操作するキャッシュレジスタが一般的であるが、自動販売機とすることも可能である。
受付装置１は呼出用カード・呼出受信器発行装置２と別体に構成することも、一体に構成することもともに可能である。
【００３７】
呼出用カード３と呼出受信器４の発行は装置から自動的に発行する他に、装置の指示に応じて発行者が手渡しして発行、発行者がＩＤ等を装置に読み込ませて発行、あるいは発行者がＩＤ等を装置に手入力して発行等、適宜の手段が採用可能である。
【００３８】
呼出受信器４に使用開始信号受信器を設け、呼出用カード・呼出受信器発行装置２に使用開始信号送信器を設け、呼出受信器４が発行されるときに呼出用カード・呼出受信器発行装置２が使用開始信号を送信し、呼出受信器４の呼出信号受信器の電源スイッチがオンになるようにすることにより、呼出受信器４の動作開始が確実になる。
【００３９】
呼出用カード３と呼出受信器４に同じＩＤを持たせると、どちらか一方が故障、紛失等により使用不能になった場合には、他方も使用不能になる。そのような事態を避けるために、ＩＤは同じものに限定せず、適宜使用し、システムの内部でのみ相関関係を把握しておくようにする。
【００４０】
呼出用カード３と呼出受信器４のどちらか一方にＩＤを持たない書込可能なＩＣメモリを用い、発行時にＩＤを有する一方のＩＤあるいは関連するＩＤを、ＩＤを有しない他方に一時的に書き込むようにすることにより、呼出用カード３と呼出受信器４の組合せの管理は、より容易になる。
【００４１】
また、呼出用カード３と呼出受信器４のどちらか一方あるいは両方のＩＣメモリが書込可能なＩＣメモリを用い、発行時にＩＤを書き込むようにすることもできる。
【００４２】
さらに、呼出用カード３と呼出受信器４の両方がＩＤを持たず、発行時に両方に共通するあるいは関連するＩＤを書き込むようにすることにより、呼出用カード３と呼出受信器４の組合せの管理は、よりさらに容易になる。
【００４３】
呼出用カード３のＩＣメモリは、最も単純には書き換え不可能なＩＣメモリが使用されるが、調理場等の作業現場に注文事項を報せあるいは受け渡し時に注文事項を容易に確認できるように、書き換え可能なＩＣメモリを採用することもできる。
【００４４】
呼出用カード３は、最低限ＩＤが記録されていればよいのであるから、接触型ＩＣカード又は磁気カードを使用することもできる。しかし、調理場等水や油が使用される環境で扱われる可能性がある場合には、呼出装置の読み取り部が汚染される危険性がある。そのような事態を考慮すると、非接触型のＲＦＩＤカードが最も安全性が高い。
【００４５】
呼出用カード３と呼出受信器４は組になって使用される。そのため、不使用時にはまとめて保管するのが望ましい。
そのために、例えば呼出受信器４に呼出用カード３を格納する格納部を設けておき、不使用時には呼出受信器４の格納部に呼出用カード３を格納しておくようにする。
【００４６】
さらに、呼出受信器４の格納部に呼出カード３が格納されていることを検知するスイッチを設けておき、呼出カード４が格納されているときに呼出受信器４の電源がオフになるように構成しておくことにより、呼出受信器４の電源消耗を少なくすることができる。
【００４７】
呼出受信器４にもＲＦＩＤ用送受信器を内蔵し、呼出カード３が格納されたときに呼出カード３が応答し、応答が対応する呼出カード３からのものであったときに呼出受信器の電源をオフにする。
【００４８】
呼出受信器４の記憶装置をフラッシュメモリ等の書き換え可能なＩＣメモリとするとともに、液晶表示器等の表示器を設け、発行時に注文内容を記憶部に書き込み、その内容を表示すれば、受取時に受取品の確認が確実になる。
また、この表示装置には全体のシステムの使用方法等を表示することも可能である。
【００４９】
音響による呼出の報知は、ブザー等でもよいが、音声案内とすることも可能である。光による呼出の報知は、ＬＥＤ等の採用が現実的である。これらの報知手段に加えて、さらに携帯電話等で採用されている振動装置を使用することも可能である。
【００５０】
呼出受信器４に呼出確認ボタンを設け、呼出を受けたときに呼出確認ボタンを操作することにより、音響及び／又は振動は停止し、ＬＥＤ等の光報知装置のみが動作し続けるように構成すれば、周囲の他人だけではなく、客本人にも不快感を与えなくて済む。
なお、その場合光報知装置は呼出受信器４が確認装置で確認されるまでは、持続点灯状態あるいは点滅点灯状態で動作し続けるようにする。
【００５１】
呼出受信器４として、携帯電話機、ＰＨＳ電話機、ポケットベル、特定小電力通信機等のページャ機能を有する通信機そのもの、あるいはそれらの機能を利用することも可能である。
【００５２】
呼出装置５と呼出受信器４からなるシステムにおいて、無線ＬＡＮシステムを利用することができる。
【００５３】
呼出受信器４がＲＦＩＤを内蔵し、発行装置２が呼出受信器４発行時にＲＦＩＤを介してオン信号を送り、確認装置６が呼出終了時にＲＦＩＤを介して呼出受信器４にオフ信号を送るように構成することもできる。
【００５４】
受付装置１あるいは呼出受信装置・受注カード発行装置２が、呼出受信装置又は受注カード発行時に受注内容を印刷した受付証を別途発行し、客に保持させれば、受け渡し時に受注内容を確認することができる。
【００５５】
呼出受信器４による報知手段として、携帯電話でマナーモードとして利用されている振動報知手段を使用することもでき、また、音響，光及び振動のいずれか１つあるいはいずれか２つを用いることもできる。これらは間歇的に動作させることにより、客に対する注意喚起力は増大する。
【００５６】
音響及び振動による呼出は、呼出があったときだけ動作させ、光による呼出のみを持続させるようにすれば、客の注意力を維持させることができる。
【００５７】
呼出装置５から常時キャリア電波を送信するか、あるいは全ての呼出受信器４が認識できるような信号を送信し、呼出受信器４がこれらの信号を受信できなくなったときには受信圏外であることを客に報知するようにするように構成することにより、待機中の客が呼出信号が届かない場所に移動してしまわないようにすることができる。
この構成は、通信状態を確保しておく必要がある他の利用分野に応用可能である。
【００５８】
［実施例２］
図２に、実施例１の簡略化された実施例２を示す。この図において、１は受付装置、２は呼出用カード・呼出受信器発行装置、３は呼出用カード、４は呼出受信器、５は呼出装置、６は確認装置、７は受付証である。
【００５９】
この実施例２のシステムが実施例１のシステムと異なる点は、実施例１のシステムでは呼出用カード・呼出受信器発行指示が受付装置から呼出用カード・呼出受信器発行装置２にオンラインで送信されるのに対し、実施例２のシステムでは受付装置１から発行された受付証７に基づいて、呼出用カード・呼出受信器発行装置２が呼出用カード３及び呼出受信器４を発行する点である。
【００６０】
この構成は、受付装置が通信回線に接続されたＰＯＳ端末ではないような場合に、適用される。
【００６１】
その他の構成、動作、使用機器等については実施例１と共通するので説明は省略する。
【００６２】
［実施例３］
図３に、実施例１を発展させた実施例３を示す。
図において、１は受付装置、２ａは呼出用カード・呼出受信器発行装置、３は呼出用カード、４ａは呼出受信器、５は呼出装置、６は確認装置である。
【００６３】
この実施例２では、客に手渡される呼出受信器４ａに呼出受信器ＩＤの他に注文内容が保存されている。
受付装置１は、キャッシュレジスタ等の受注機能と決済機能を有する装置であり、客から受けた飲食物等の注文に従い、決済を行うとともに注文内容が記載された受付証を客に発行し、注文内容を含む注文情報を呼出用カード・呼出受信器発行装置２ａに送信する。
【００６４】
呼出用カード・呼出受信器発行装置２ａは、受付装置１から注文内容を含む注文情報を受信し、IＤを有する呼出用カード及び呼出用カードのＩＤと同じＩＤが付与された呼出受信器４ａに注文内容を書込保存して発行し、客に手渡す。
【００６５】
呼出用カード３は、書込機能を有しないＩＣメモリを有するＲＦＩＤ・ＩＣを内蔵したＩＣカードであり、内蔵されたＩＣメモリにはカードＩＤの他に制御プログラムが保存されており、さらに通信機能を備えている。
【００６６】
呼出受信器４は、呼出信号電波受信器と、書込可能なＩＣメモリを有するＲＦＩＤ・ＩＣと、呼出報知手段を備えており、ＲＦＩＤ・ＩＣに内蔵されたＩＣメモリには呼出受信器ＩＤの他に制御プログラムが保存されている。
また、ＲＦＩＤに書き込まれた注文内容を表示する表示器を有することもでき、このようにすることにより、客あるいは調理受取窓口で注文内容を確認することができる。
【００６７】
呼出装置５は、ＲＦＩＤカードである呼出用カード３のＩＤを読み取るＲＦＩＤ読み取り装置と、対応するＩＤを有する呼出受信器４を呼び出すための呼出信号送信器を有している。
【００６８】
確認装置６は、呼出受信器４の呼出報知手段により呼出があったことを報知された客が持参した呼出受信器４のＩＤを読み取り、呼出を行うために読み取った呼出用カードのＩＤと客が持参した呼出受信器４のＩＤとを照合し、確認する。
【００６９】
確認装置６は、呼出装置５と別体に構成することも、一体に構成することもともに可能である。
【００７０】
実施例３の動作を説明する。
受付装置１が客から受けた飲食物等の注文に従い、代金の決済を行うとともに、注文内容を記載した受付証７を客に対して発行するとともに、呼出受信器４の発行と、呼出用カード３の発行の指示を注文内容とともに、呼出受信器・呼出用カード発行装置２に対して送信する。
【００７１】
呼出受信器・呼出用カード発行装置２は受付装置１の指示に従い、呼出受信器４に注文内容を書き込み、注文内容が書き込まれた呼出受信器４とともに、呼出用カード３を客に対して発行する。
【００７２】
受付証７と呼出受信器４と呼出用カード３の発行を受けた客はこれらを調理場受け付けに持参すると、受付証７及び呼出用カード３は調理場受け付けで保管され、呼出受信器４は客が保持する。
【００７３】
受付証７に従った調理作業が終了すると、調理場受け付けで保管されていた呼出用カード３を呼出装置５に接触させ、呼出用カード３のＩＤが呼出装置５に読み込まれ、呼出装置５から読み込まれた呼出用カード３に対応する呼出受信器４に対して、呼出信号が発信される。
【００７４】
呼出信号は特定小電力無線、種々の周波数帯域の利用する無線ＬＡＮシステム等が使用可能であり、特定機器を呼び出すためのページャ機能が利用される。
【００７５】
呼出信号を受信した呼出受信器４ａは音響及び光によって、客に呼出があったことを報知する。
【００７６】
呼出を報知された客が呼出受信器４ａを調理場受け付けに持参すると、確認装置６により呼出受信器４ａのＩＤが読み込まれ、呼出装置５において読み込まれた呼出用カード３ａのＩＤと呼出受信器４のＩＤが照合され、確認される。
【００７７】
呼出用カード３ａのＩＤと呼出受信器４ａのＩＤが照合され、確認されると、呼出受信器４ａに書き込まれ保存されていた注文内容と受付証７に従って用意された料理とが対照され、持参された呼出受信器４ａと引き換えに注文内容の料理が客に渡され、一連の作業は完了する。
【００７８】
その他の構成、動作、使用機器等については実施例１と共通するので説明は省略する。
【００７９】
［実施例４］
図４に、実施例３をさらに発展させた実施例４を示す。この図において、１ａは受付装置、２ｂは呼出用カード・呼出受信器発行装置、３ｂは呼出用カード、４ａは呼出受信器、５は呼出装置、６は確認装置である。
【００８０】
この実施例４のシステムが実施例３のシステムと異なる点は、実施例４のシステムでは、受付装置１ａが受付証７を発行せず、注文内容は呼出受信器４ａに加えて呼出用カード３ｂにも書込保存され、調理場等では呼出用カードに書き込まれた注文内容に従って作業を行い、最終的に確認装置６ｂで呼出受信器４ａに書込保存されていた注文内容と照合され、確認されることである。
【００８１】
この構成によれば、調理場等の作業現場での注文内容の確認が確実になる。
【００８２】
受付装置１ａは、キャッシュレジスタ等の受注機能と決済機能を有する装置であり、客から受けた飲食物等の注文に従い、決済を行うとともに、注文内容を含む注文情報を呼出用カード・呼出受信器発行装置２ｂに送信する。
【００８３】
呼出用カード・呼出受信器発行装置２ｂは、受付装置１ａから注文内容を含む注文情報を受信し、IＤを有する呼出用カード３ｂ及び呼出用カードのＩＤと同じＩＤが付与された呼出受信器４ａに注文内容を書込み発行し、発行された呼出受信器４は客が保持する。
【００８４】
呼出用カード３ｂは、書込機能を有するＩＣメモリを有するＲＦＩＤ・ＩＣを内蔵したＩＣカードであり、内蔵されたＩＣメモリにはカードＩＤの他に制御プログラムが保存されており、さらに通信機能を備えている。
【００８５】
呼出受信器４ａは、呼出信号受信器と、書込可能なＩＣメモリを有するＲＦＩＤ・ＩＣと、呼出報知手段を備えており、ＲＦＩＤ・ＩＣに内蔵されたＩＣメモリには呼出受信器ＩＤの他に制御プログラムが保存されている。
また、ＲＦＩＤに書き込まれた注文内容を表示する表示器を有すれば、客が注文内容を確認することができる。
【００８６】
呼出装置５ａは、ＲＦＩＤカードである呼出用カード３のＩＤを読み取るＲＦＩＤ読み取り装置と、対応するＩＤを有する呼出受信器４を呼び出すための呼出信号送信器を有している。
【００８７】
確認装置６ａは、呼出受信器４ａの呼出報知手段により呼出があったことを報知された客が持参した呼出受信器４ａのＩＤを読み取り、呼出を行うために読み取った呼出用カードのＩＤと客が持参した呼出受信器４ａのＩＤとを照合し、確認する。
【００８８】
確認装置６ａは、呼出装置５ａと別体に構成することも、一体に構成することもともに可能である。
【００８９】
実施例４の動作を説明する。
受付装置１ａが客から受けた飲食物等の注文に従い、代金の決済を行うとともに、注文内容及び呼出受信器４の発行、呼出用カード３ｂを発行する指示を呼出受信器・呼出用カード発行装置２ｂに対して送信する。
【００９０】
呼出受信器・呼出用カード発行装置２ｂは受付装置１ａの指示に従い、呼出用カード３ｂと呼出受信器４ａに注文内容を書き込み発行し、発行された呼出受信器４は客が保持する。
【００９１】
呼出受信器４ａと呼出用カード３ｂの発行を受けた客はこれらを調理場受け付けに持参すると、呼出用カード３ｂは調理場受け付けで保管され、呼出受信器４ａは客が保持する。
【００９２】
調理場では呼出用カード３ｂに書き込まれた注文内容が読み取られ、調理作業が行われる。
【００９３】
調理が終了すると、調理場受け付けで保管されていた呼出用カード３ｂを呼出装置５ａに接触させ、呼出用カード３ｂのＩＤと書き込まれていた注文内容が呼出装置５ａに読み込まれ、呼出装置５ａから読み込まれた呼出用カード３ｂと同じＩＤあるいは対応するＩＤを有する呼出受信器４ａに対して、呼出信号が発信される。
【００９４】
呼出信号は特定小電力無線、種々の周波数帯域の利用する無線ＬＡＮシステム等が使用可能であり、特定機器を呼び出すためのページャ機能が利用される。
【００９５】
呼出信号を受信した呼出受信器４ａは音響及び光によって、客に呼出があったことを報知する。
【００９６】
呼出を報知された客が呼出受信器４ａを調理場受け付けに持参すると、確認装置６ａにより呼出受信器４ａのＩＤと書き込まれた注文内容が読み込まれ、呼出装置５ａにおいて読み込まれた呼出用カード３ｂのＩＤと呼出受信器４ａのＩＤが照合され、呼出用カード３ｂに書き込まれた注文内容と呼出受信器４ａに書き込まれた注文内容とが照合され、確認される。
【００９７】
ＩＤと注文内容が照合され、確認されると、持参された呼出受信器４ａと引き換えに注文内容の料理が客に渡され、一連の作業は完了する。
【００９８】
その他の構成、動作、使用機器等については実施例１と共通するので説明は省略する。
【００９９】
この構成によれば、注文内容の確認が確実に行われる。
【０１００】
［実施例５］
図５に、実施例４をさらに発展させた実施例５を示す。この図において、１ａは受付装置、２ｂは呼出用カード・呼出受信器発行装置、３ｂは呼出用カード、４ａは呼出受信器、５ａは呼出装置、６ａは確認装置、８は注文内容読取装置である。
【０１０１】
この実施例５のシステムが図４に示した実施例４のシステムと異なる点は、実施例４のシステムでは受注カードに保存されていただけである注文内容を調理場等の作業現場に複数設置された注文内容読取装置８で随時読み取る点である。
【０１０２】
この構成により、調理場等の作業現場で注文内容の確認を行うことができる。
【０１０３】
その他の構成、動作、使用機器等については実施例１と共通するので説明は省略する。
【０１０４】
［実施例６］
図６に、実施例５をさらに発展させた実施例６を示す。この図において、１ａは受付装置、２ｂは呼出用カード・呼出受信器発行装置、３ｂは呼出用カード、４ａは呼出受信器、５ａは呼出装置、６ａは確認装置、９は注文内容読取・作業報告書込装置である。
【０１０５】
この実施例６のシステムが実施例５のシステムと異なる点は、実施例５のシステムでは調理場等の作業現場に複数設置された注文内容読取装置８で随時読み取るだけであったが、実施例６のシステムでは、作業の実施状況の報告を注文内容読取・作業報告書込装置９が作業報告を呼出用カード３ｂに書き込む点である。
【０１０６】
この構成により、作業現場での作業処理状況の管理が確実になる。
【０１０７】
その他の構成、動作、使用機器等については実施例１と共通するので説明は省略する。
【０１０８】
［実施例７］
図７に、実施例６を発展させた実施例７を示す。
実施例１〜６に示したシステムと異なるのは、実施例７では呼出受信器発行装置２ｃと呼出用カード発行装置２ｄとが別体に構成され、呼出受信器発行装置２ｃは実施例１〜６の呼出用カード・呼出受信器発行装置２あるいは２ｂと同様に呼出受信器を発行するが、呼出用カード発行装置２ｄは調理場受け付け等の作業現場に設置されて、呼出用カード３を発行する点である。
【０１０９】
この構成により、客は調理場受け付けには呼出を受けたときに立ち寄るだけで済む。
【０１１０】
図７において、１ａは受付装置、２ｃは呼出受信器発行装置、２ｄは呼出用カード発行装置、３は呼出用カード、４は呼出受信器、５は呼出装置、６は確認装置、８は注文内容読取装置である。
【０１１１】
受付装置１ａは、キャッシュレジスタ等の受注機能と決済機能を有する装置であり、受注情報を出力する機能を有している。具体的にはＰＯＳ(Point Of Sales)端末等であり、客から受けた飲食物等の注文に従い、決済を行うとともに、呼出受信器発行指示と注文内容を呼出受信器発行装置２ｃに、呼出用カード発行指示と注文内容を呼出用カード発行装置２ｄに、各々送信する。
【０１１２】
呼出受信器発行装置２ｃは、受付装置１からの指示により、IＤを有する呼出受信器４を発行し、発行された呼出受信器４ａは客が保持する。
【０１１３】
調理場受け付け等の作業現場に設置された呼出用カード発行装置２ｄは、呼出用カード３を発行し、発行された呼出用カード３は作業現場で使用される。
【０１１４】
呼出受信器４ａは、呼出信号電波受信器と、書込可能なＩＣメモリを有するＲＦＩＤ・ＩＣと、呼出報知手段を備えており、ＲＦＩＤ・ＩＣに内蔵されたＩＣメモリには呼出受信器ＩＤの他に制御プログラムが保存されている。
【０１１５】
呼出用カード３ｂは、書込機能を有するＩＣメモリを有するＲＦＩＤ・ＩＣを内蔵したＩＣカードであり、内蔵されたＩＣメモリにはカードＩＤの他に制御プログラムが保存されており、さらに通信機能を備えている。
【０１１６】
注文内容読取装置８は調理場等の作業現場に必要数設置され、呼出用カード３ｂに保存されている注文内容を随時読み取る。
【０１１７】
呼出装置５ａは、ＲＦＩＤカードである呼出用カード３ｂのＩＤ及び書き込まれた注文内容を読み取るＲＦＩＤ読み取り装置と、対応するＩＤを有する呼出受信器４を呼び出すための呼出信号送信器を有している。
【０１１８】
確認装置６ａは、呼出受信器４ａの呼出報知手段により呼出があったことを報知された客が持参した呼出受信器４ａのＩＤ及び書き込まれた注文内容を読み取り、呼出を行うために読み取った呼出用カードのＩＤ及び注文内容と客が持参した呼出受信器４ａのＩＤ及び注文内容とを照合し、確認する。
【０１１９】
呼出装置５ａ、確認装置６ａ及び読み取り装置８は各々別体に構成することも、一体に構成することもともに可能である。
【０１２０】
実施例７の動作を説明する。
受付装置１ａが客から受けた飲食物等の注文に従い、代金の決済を行うとともに、呼出受信器４ａの発行を呼出受信器発行装置２ｃに対して、呼出用カード３ｂの発行を呼出用カード発行装置２ｄに対して指示する。同時に、注文内容も呼出受信器発行装置２ｃ及び呼出用カード発行装置２ｄに対して送信する。
【０１２１】
呼出受信器発行装置２ｃは受付装置１ａの指示に従い、呼出受信器４ａに注文内容を書き込んで客に対して発行する。
発行を受けた呼出受信器４ａは客が保持する。
【０１２２】
呼出用カード発行装置２ｄは受付装置の指示に従い、呼出用カードに注文内容を書き込んで調理場受け付けに対して発行する。
【０１２３】
調理場等の作業現場では注文内容読取装置８により呼出用カード３ｂに書き込まれた注文内容を読み取り、このようにして、調理場等の作業現場で注文内容の確認が行われる。
【０１２４】
調理が終了し、呼出用カード３ｂを呼出装置５ａに接触させると、呼出用カード３ｂのＩＤと注文内容が呼出装置５ａに読み込まれ、呼出装置５ａから読み込まれた呼出用カード３ｂに対応する呼出受信器４ａに対して、呼出信号が発信される。
【０１２５】
呼出信号は特定小電力無線、種々の周波数帯域の利用する無線ＬＡＮシステム等が使用可能であり、特定機器を呼び出すためのページャ機能が利用される。
【０１２６】
呼出信号を受信した呼出受信器４aは音響及び光によって、客に呼出があったことを報知する。
【０１２７】
呼出を報知された客が呼出受信器４ａを調理場受け付けに持参すると、確認装置６ａにより呼出受信器４ａのＩＤと書き込まれていた注文内容が読み込まれ、呼出装置５ａにおいて読み込まれた呼出用カード４ａのＩＤ及び書き込まれていた注文内容と呼出受信器５のＩＤ及び書き込まれていた注文内容が照合され、確認される。
【０１２８】
呼出用カード３ｂのＩＤ及び書き込まれていた注文内容と呼出受信器４ａのＩＤ及び書き込まれていた注文内容の対応が確認されると、呼出受信器４ａと引き換えに注文内容の料理が客に渡され、一連の作業は完了する。
【０１２９】
その他の構成、動作、使用機器等については実施例１と共通するので説明は省略する。
【０１３０】
［実施例８］
図８に、実施例７を発展させた実施例８を示す。
この実施例８のシステムが実施例７のシステムと異なる点は、実施例７のシステムでは調理場等の作業現場に複数設置された注文内容読取装置８で随時読み取るだけであったが、実施例８のシステムでは、作業の実施状況の報告を注文内容読取・作業報告書込装置９が作業報告を呼出用カード３ｂに書き込む点である。
【０１３１】
この構成により、作業現場での作業処理状況の管理が確実になる。
その他の構成、動作、使用機器等については実施例１と共通するので説明は省略する。
【産業上の利用可能性】
【０１３２】
本出願に係る発明は、呼出受信器と同じＩＤ又は対応するＩＤが付与された呼出用カードを使用し、被呼出者が呼出受信器を、呼出者が呼出用カードを管理し、呼出者がこの呼出用カードのＩＤを呼出送信装置により読み取り、呼出送信装置が自動的に読み取ったＩＤと同じＩＤ又は対応するＩＤが付与された呼出受信器を呼出し、呼び出された呼出受信器が、呼出があったことを音声及び／又は光により被呼出者に報知する。
【０１３３】
これらの構成により、確実な呼出が可能になるだけでなく、呼出の際の注文内容の確認、作業現場で注文内容を随時確認、誤った呼出の回避、呼出受信器の電池の消耗の回避、が実現される。
【０１３４】
本出願に係る発明は、セルフサービスレストラン，ファーストフード店，物品販売所，調剤薬局等で顧客からの注文を受付装置により決済処理をし、受注作業が完了したときに客を呼び出して、取引を終了するシステム、あるいは金融機関，医療機関等で受け付け装置により受付処理し、作業処理の順番が来たときに客あるいは患者を呼び出すシステムとして使用される。
【図面の簡単な説明】
【０１３５】
【図１】本出願に係る発明を適用した基本的な実施例１。
【図２】実施例１を簡略化した実施例２。
【図３】実施例１を発展させた実施例３。
【図４】実施例３を発展させた実施例４。
【図５】実施例４を発展させた実施例５。
【図６】実施例１を発展させた実施例６。
【図７】実施例６を発展させた実施例７。
【図８】実施例７を発展させた実施例８。
【符号の説明】
【０１３６】
１  受付装置
２，２ａ、２ｂ  呼出用カード・呼出受信器発行装置
２ｃ  呼出受信器発行装置
２ｄ  呼出用カード発行装置
３，３ａ，３ｂ  呼出用カード
４，４ａ  呼出受信器
５，５ａ，５ｂ  呼出装置
６，６ａ，６ｂ  確認装置
７  受付証
８  読取装置
９  読取・書込装置
【図１】
2008059140.tif 000003
【図２】
2008059140.tif 000004
【図３】
2008059140.tif 000005
【図４】
2008059140.tif 000006
【図５】
2008059140.tif 000007
【図６】
2008059140.tif 000008
【図７】
2008059140.tif 000009
【図８】
2008059140.tif 000010