(57)【要約】【課題】いい加減な読み飛ばしによる不良回答を防ぎ、設問に対する回答精度を高めるように設問を配信すると共にこの設問に対する回答を収集する。【解決手段】サーバ１０は、設問情報と回答選択肢情報とを関連付け、所定の動作をなすように設定したアンケートプログラムを第一記憶部ＤＢ１に記憶する。サーバ１０は、回答者端末２０から送信された設問要求情報の受信に応じ、第一記憶部を参照してアンケートプログラムを抽出し、回答者端末へ送信する。回答者端末２０は、サーバ１０より送信されたアンケートプログラムを受信し、アンケートプログラムを実行する。回答者端末２０では、最初に設問情報を表示し、時間差をおいて当該設問情報に対する回答選択肢情報を表示する。回答者端末２０は、応答した回答選択肢を特定する回答情報の入力を受け付け、サーバ１０へ送信し、サーバ１０は、回答情報を受信し、回答者ごとに回答情報ＤＢ２に記憶する。【選択図】図１
2008097380.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
設問に応答する回答者が利用する回答者端末と通信ネットワークを介して接続され、設問を配信すると共にこの設問に対する回答を収集するようにしたアンケート処理装置であって、
前記回答者が応答する設問情報と該設問情報に対する複数の回答選択肢情報とを予め関連付けた設問ファイルに基づいて、最初に設問情報だけが出題されるように動作し、その後時間差をおいて当該設問情報に対する複数の回答選択肢情報が出現する動作をコンピュータに行わせるアンケートプログラムを記憶する第一記憶手段、
前記回答者端末から送信された、設問の配信を要求する設問要求情報を受信する設問要求受信手段、
前記設問要求情報の受信に応じ、前記第一記憶手段を参照して当該設問のアンケートプログラムを抽出し、該アンケートプログラムを前記回答者端末に対して送信する送信手段、
前記アンケートプログラムの送信後、前記回答者端末から送信された、前記回答者が出題された設問情報に対して応答した回答選択肢を特定する回答情報を受信する回答情報受信手段、
前記回答情報の受信に応じ、当該回答情報を前記回答者ごとに記憶する第二記憶手段、
を有することを特徴とするアンケート処理装置。
【請求項２】
前記第一記憶手段は、前記回答者が応答する設問情報と該設問情報に対する複数の回答選択肢情報とを予め関連付けて構成する設問が複数有り、最初に一つの設問情報が出題されるように動作し、その後時間差をおいて当該設問情報に対する複数の回答選択肢情報が出現するように動作し、さらに、前記回答選択肢情報の中から、前記回答者が回答選択肢を選択した回答情報及び応答操作が終了したことを知らせる応答終了情報を前記回答者端末が受信したとき、引き続き次の設問情報が出題されるように動作し、その後時間差をおいて当該設問情報に対する複数の回答選択肢情報が出現するように動作することを、前記設問の数だけ順次行なうように設定したアンケートプログラムを記憶するものであることを特徴とする請求項１に記載のアンケート処理装置。
【請求項３】
前記第一記憶手段は、前記設問情報が出題されることに伴い、音声を伴って当該設問情報を読み上げるように動作し、前記設問情報の読み上げ動作が終了した後、当該設問情報に対する回答選択肢情報が前記回答者端末に出現するように動作する設定がなされたアンケートプログラムを記憶するものであることを特徴とする請求項１又は２に記載のアンケート処理装置。
【請求項４】
通信ネットワークを介して設問を配信すると共にこの設問に対する回答を収集するようにしたアンケート処理システムであって、
設問に応答する回答者が利用する回答者端末と、該回答者端末と通信ネットワークを介して接続されたアンケート処理装置とを備え、
前記アンケート処理装置は、
前記回答者が応答する設問情報と該設問情報に対する複数の回答選択肢情報とを予め関連付けた設問ファイルに基づいて、最初に設問情報だけが出題されるように動作し、その後時間差をおいて当該設問情報に対する複数の回答選択肢情報が出現する動作をコンピュータに行わせるアンケートプログラムを記憶する第一記憶手段、
前記回答者端末から送信された、設問の配信を要求する設問要求情報を受信する設問要求受信手段、
前記設問要求情報の受信に応じ、前記第一記憶手段を参照してアンケートプログラムを抽出し、該アンケートプログラムを前記回答者端末に対して送信するアンケートプログラム送信手段、
前記アンケートプログラムの送信後、前記回答者端末から送信された、前記回答者が出題された設問情報に対して応答した回答選択肢を特定する回答情報を受信する回答情報受信手段、
前記回答情報の受信に応じ、当該回答情報を前記回答者ごとに記憶する第二記憶手段、
を少なくとも有し、
前記回答者端末は、
設問の配信を要求する設問要求情報を前記アンケート処理装置に対して送信する設問要求送信手段、
前記設問要求情報の送信後、前記アンケート処理装置から送信された前記設問ファイル及びアンケートプログラムを受信するアンケートプログラム受信手段、
受信した前記設問ファイル及びアンケートプログラムを記憶し、当該アンケートプログラムを実行するアンケートプログラム実行手段、
前記アンケートプログラムの実行に伴い、最初に前記設問情報を表示し、時間差をおいて当該設問情報に対する回答選択肢情報を表示する設問表示手段、
前記回答者が前記設問情報に対して応答した回答選択肢を特定する回答情報の入力を受け付け、当該回答情報を前記アンケート処理装置に対して送信する回答情報送信手段、
を有することを特徴とするアンケート処理システム。
【請求項５】
通信ネットワークを介して設問を配信すると共にこの設問に対する回答を収集するようにした設問の管理方法であって、
設問に応答する回答者が利用する回答者端末と通信ネットワークを介して接続されたアンケート処理装置の第一記憶手段が、前記回答者が応答する設問情報と該設問情報に対する複数の回答選択肢情報とを予め関連付けた設問ファイルに基づいて、最初に設問情報だけが出題されるように動作し、その後時間差をおいて当該設問情報に対する複数の回答選択肢情報が出現するように動作する設定がなされた設問を記憶するステップ、
前記回答者端末の設問要求送信手段が、設問の配信を要求する設問要求情報を前記アンケート処理装置に対して送信するステップ、
前記アンケート処理装置の設問要求受信手段が、前記回答者端末から送信された、設問の配信を要求する設問要求情報を受信するステップ、
前記アンケート処理装置のアンケートプログラム送信手段が、前記設問要求情報の受信に応じ、前記第一記憶手段を参照してアンケートプログラムを抽出し、該アンケートプログラム及び設問ファイルを前記回答者端末に対して送信するステップ、
前記回答者端末のアンケートプログラム受信手段が、前記設問要求情報の送信後、前記アンケート処理装置から送信された前記アンケートプログラム及び設問ファイルを受信するステップ、
前記回答者端末のアンケートプログラム実行手段が、受信した前記アンケートプログラムを実行するステップ、
前記回答者端末の設問表示手段が、前記アンケートプログラムの実行に伴い、最初に前記設問情報を表示し、時間差をおいて当該設問情報に対する回答選択肢情報を表示するステップ、
前記回答者端末の回答情報送信手段が、前記回答者が前記設問情報に対して応答した回答選択肢を特定する回答情報の入力を受け付け、当該回答情報を前記アンケート処理装置に対して送信するステップ、
前記アンケート処理装置の回答情報受信手段が、前記アンケートプログラムの送信後、前記回答者端末から送信された、前記回答者が出題された設問情報に対して応答した回答選択肢を特定する回答情報を受信するステップ、
前記アンケート処理装置の第二記憶手段が、前記回答情報の受信に応じ、当該回答情報を前記回答者ごとに記憶するステップ、
を有することを特徴とするアンケート処理方法。
【請求項６】
アンケートの設問に応答する回答者が利用する回答者端末と通信ネットワークを介して接続され、前記回答者が応答する設問情報と該設問情報に対する複数の回答選択肢情報とを予め関連付けた設問ファイルに基づいて、最初に設問情報だけが出題されるように動作し、その後時間差をおいて当該設問情報に対する複数の回答選択肢情報が出現するように動作するアンケートプログラムを記憶する第一記憶手段をあらかじめ有し、前記回答者端末に対して設問を配信すると共にこの設問に対する回答を収集することを実行させるためにコンピュータを、
設問の配信を要求する設問要求情報を前記回答者端末から受信する手段、
前記設問要求情報の受信に応じ、前記第一記憶手段を参照してアンケートプログラムを抽出し、該アンケートプログラム及び設問ファイルを前記回答者端末に対して送信する手段、
前記アンケートプログラム及び設問ファイルの送信後、前記回答者が出題された設問情報に対して応答した回答選択肢を特定する回答情報を前記回答者端末から受信する手段、
前記回答情報の受信に応じ、当該回答情報を前記回答者ごと第二記憶手段に記憶する手段、
として機能させることを特徴とするアンケート処理プログラム。
【請求項７】
設問に応答する回答者が利用する回答者端末と通信ネットワークを介して接続され、アンケートを配信すると共にこのアンケートに対する回答を収集するようにしたアンケート処理装置であって、
前記回答者が応答する設問情報と該設問情報に対する複数の回答選択肢情報とを予め関連付けてた設問ファイルを記憶する第三記憶手段、
前記回答者端末から送信された、設問の配信を要求する設問要求情報を受信する設問要求受信手段、
前記設問要求情報の受信に応じ、前記第三記憶手段を参照して最初に設問ファイルを前記回答者端末に対して送信し、その後時間差をおいて当該設問情報に対する複数の回答選択肢情報を前記回答者端末に対して送信する設問送信手段、
前記設問情報及び前記回答選択肢情報の送信後、前記回答者端末から送信された、前記回答者が設問情報に対して応答した回答選択肢を特定する回答情報を受信する回答情報受信手段、
前記回答情報の受信に応じ、当該回答情報を前記回答者ごとに記憶する第四記憶手段、
を少なくとも有していることを特徴とするアンケート処理装置。
【請求項８】
通信ネットワークを介して設問を配信すると共にこの設問に対する回答を収集するようにした設問の管理方法であって、
設問に応答する回答者が利用する回答者端末と通信ネットワークを介して接続されたアンケート処理装置の第三記憶手段が、前記回答者が応答する設問情報と該設問情報に対する複数の回答選択肢情報とを予め関連付けて設問ファイルを記憶するステップ、
前記回答者端末の設問要求送信手段が、設問の配信を要求する設問要求情報を前記アンケート処理装置に対して送信するステップ、
前記アンケート処理装置の設問要求受信手段が、前記回答者端末から送信された、設問の配信を要求する設問要求情報を受信するステップ、
前記アンケート処理装置の設問送信手段が、前記設問要求情報の受信に応じ、前記第三記憶手段を参照して最初に設問情報だけを前記回答者端末に対して送信するステップ、
前記回答者端末の設問受信手段が、前記設問要求情報の送信後、前記アンケート処理装置から送信された前記設問情報を最初に受信するステップ、
前記回答者端末の設問実行手段が、前記設問情報の受信に伴い、設定された指示動作を実行するステップ、
前記回答者端末の設問表示手段が、前記指示動作に従い、前記設問情報を表示するステップ、
前記アンケート処理装置の設問送信手段が、前記設問情報の送信後、時間差をおいて当該設問情報に対する複数の回答選択肢情報を前記回答者端末に対して送信するステップ、
前記回答者端末の設問受信手段が、前記設問情報の受信後、引き続き前記アンケート処理装置から送信された前記回答選択肢情報を受信するステップ、
前記回答者端末の設問実行手段が、前記回答選択肢情報の受信に伴い、設定された指示動作を実行するステップ、
前記回答者端末の設問表示手段が、前記指示動作に従い、引き続き前記回答選択肢情報を表示するステップ、
前記回答者端末の回答情報送信手段が、前記回答者が当該設問情報に対して応答した回答選択肢を特定する回答情報の入力を受け付け、当該回答情報を前記アンケート処理装置に対して送信するステップ、
前記アンケート処理装置の回答情報受信手段が、前記設問情報及び回答選択肢情報の送信後、前記回答者端末から送信された、前記回答者が設問情報に対して応答した回答選択肢を特定する回答情報を受信するステップ、
前記アンケート処理装置の第四記憶手段が、前記回答情報の受信に応じ、当該回答情報を前記回答者ごとに記憶するステップ、
を有することを特徴とするアンケート処理方法。
【請求項９】
設問に応答する回答者が利用する回答者端末と通信ネットワークを介して接続され、前記回答者が応答する設問情報と該設問情報に対する複数の回答選択肢情報とを予め関連付けて設問ファイルを記憶する第三記憶手段をあらかじめ有し、前記回答者端末に対して設問を配信すると共にこの設問に対する回答を収集することを実行させるためにコンピュータを、
設問の配信を要求する設問要求情報を前記回答者端末から受信する手段、
前記設問要求情報の受信に応じ、前記第三記憶手段を参照して最初に設問情報だけを前記回答者端末に対して送信し、その後時間差をおいて当該設問情報に対する複数の回答選択肢情報を前記回答者端末に対して送信する手段、
前記設問情報及び前記回答選択肢情報の送信後、前記回答者が設問情報に対して応答した回答選択肢を特定する回答情報を前記回答者端末から受信する手段、
前記回答情報の受信に応じ、当該回答情報を前記回答者ごと第四記憶手段に記憶する手段、
として機能させることを特徴とするアンケート処理プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、アンケートなどの設問に対する回答精度を高めるように回答者へ設問を配信する技術に関するものである。
【背景技術】
【０００２】
近年、コンピュータやインターネット等のネットワークの普及に伴い、アンケートなどの設問に対する回答の収集方法の一つとして、通信ネットワークを介して設問を送信し、回答者から当該設問に対する回答の返信を求めることが行なわれている。
【０００３】
ところが、アンケートなどの設問が文章だけの場合、回答者は設問に答えていくうちに疲労して設問に回答するのが煩わしくなり、設問文の読み間違えや読み飛ばしによるいい加減な不良回答が多くなり、回答精度を低下させてしまう問題があった。
【０００４】
そこで、回答者に対する負担や回答の煩わしさを解消し、容易に回答が出来、精度の高い回答を得ることを目的とするアンケートの実施システムが幾つか提案されている（たとえば、特許文献１、２、及び３参照）。
【０００５】
しかしながら、上述した今までの手段では何れも、アンケートなどの設問と、当該設問に対する回答選択肢とが、回答者の利用する通信端末に同時（一緒）に表示されるものであることから、設問文をきちんと読まなくても選択肢を選んで回答することが出来てしまうため、いい加減な読み飛ばし回答によって回答精度を低下させてしまう虞が多分に残るものであった。しかも、一定の回答が連続する場合や、明らかな論理的矛盾の発生する規則性のある不良回答は、スクリーニングによって排除することが出来るが、規則性のない不良回答は検出が難しく見過ごされてしまう虞が高く、アンケートなどの回答精度を落とすものであった。
また、設問文を読んでいる最中に回答選択肢が目に入ってしまうと、無意識に急いで回答しなければいけないといった無用のプレッシャーを受け、いい加減な読み飛ばし回答を助長するものでもあった。
【特許文献１】特開２００４−１３９３１７号公報
【特許文献２】特開２００２−４１７５５号公報
【特許文献３】特開２００２−１４０４８８号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
本発明は、上記事情に鑑みて成されたものであり、いい加減な読み飛ばしによる不良回答を防ぎ、設問に対する回答精度を高めるように設問を配信すると共にこの設問に対する回答を収集するようにした仕組みを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本発明のアンケート処理装置は、設問に応答する回答者が利用する回答者端末と通信ネットワークを介して接続され、設問を配信すると共にこの設問に対する回答を収集するようにしたアンケート処理装置であって、前記回答者が応答する設問情報と該設問情報に対する複数の回答選択肢情報とを予め関連付けた設問ファイルに基づいて、最初に設問情報だけが出題されるように動作し、その後時間差をおいて当該設問情報に対する複数の回答選択肢情報が出現する動作をコンピュータに行わせるアンケートプログラムを記憶する第一記憶手段、前記回答者端末から送信された、設問の配信を要求する設問要求情報を受信する設問要求受信手段、前記設問要求情報の受信に応じ、前記第一記憶手段を参照して当該設問のアンケートプログラムを抽出し、当該アンケートプログラムを前記回答者端末に対して送信する送信手段、前記アンケートプログラムの送信後、前記回答者端末から送信された、前記回答者が出題された設問情報に対して応答した回答選択肢を特定する回答情報を受信する回答情報受信手段、前記回答情報の受信に応じ、当該回答情報を前記回答者ごとに記憶する第二記憶手段を有することを特徴とする。
【０００８】
また、本発明のアンケート処理装置は、前記第一記憶手段が、前記回答者が応答する設問情報と該設問情報に対する複数の回答選択肢情報とを予め関連付けて構成する設問が複数有り、最初に一つの設問情報が出題されるように動作し、その後時間差をおいて当該設問情報に対する複数の回答選択肢情報が出現するように動作し、さらに、前記回答選択肢情報の中から、前記回答者が回答選択肢を選択した回答情報及び応答操作が終了したことを知らせる応答終了情報を前記回答者端末が受信したとき、引き続き次の設問情報が出題されるように動作し、その後時間差をおいて当該設問情報に対する複数の回答選択肢情報が出現するように動作することを、前記設問の数だけ順次行なうように設定したアンケートプログラムを記憶するものとしてもよい。
【０００９】
さらに、本発明のアンケート処理装置は、前記第一記憶手段が、前記設問情報が出題されることに伴い、音声を伴って当該設問情報を読み上げるように動作し、前記設問情報の読み上げ動作が終了した後、当該設問情報に対する回答選択肢情報が前記回答者端末に出現するように動作する設定がなされたアンケートプログラムを記憶するものとしても良い。
【００１０】
また、本発明のアンケート処理システムは、通信ネットワークを介して設問を配信すると共にこの設問に対する回答を収集するようにしたアンケート処理システムであって、設問に応答する回答者が利用する回答者端末と、該回答者端末と通信ネットワークを介して接続されたアンケート処理装置とを備え、前記アンケート処理装置は、前記回答者が応答する設問情報と該設問情報に対する複数の回答選択肢情報とを予め関連付けた設問ファイルに基づいて、最初に設問情報だけが出題されるように動作し、その後時間差をおいて当該設問情報に対する複数の回答選択肢情報が出現する動作をコンピュータに行わせるアンケートプログラムを記憶する第一記憶手段、前記回答者端末から送信された、設問の配信を要求する設問要求情報を受信する設問要求受信手段、前記設問要求情報の受信に応じ、前記第一記憶手段を参照してアンケートプログラムを抽出し、該アンケートプログラムを前記回答者端末に対して送信するアンケートプログラム送信手段、前記アンケートプログラムの送信後、前記回答者端末から送信された、前記回答者が出題された設問情報に対して応答した回答選択肢を特定する回答情報を受信する回答情報受信手段、前記回答情報の受信に応じ、当該回答情報を前記回答者ごとに記憶する第二記憶手段を少なくとも有し、前記回答者端末は、設問の配信を要求する設問要求情報を前記アンケート処理装置に対して送信する設問要求送信手段、前記設問要求情報の送信後、前記アンケート処理装置から送信された前記設問ファイル及びアンケートプログラムを受信するアンケートプログラム受信手段、受信した前記設問ファイル及びアンケートプログラムを記憶し、当該アンケートプログラムを実行するアンケートプログラム実行手段、前記アンケートプログラムの実行に伴い、最初に前記設問情報を表示し、時間差をおいて当該設問情報に対する回答選択肢情報を表示する設問表示手段、前記回答者が前記設問情報に対して応答した回答選択肢を特定する回答情報の入力を受け付け、当該回答情報を前記アンケート処理装置に対して送信する回答情報送信手段を有することを特徴とする。
【００１１】
また、本発明のアンケート処理方法は、通信ネットワークを介して設問を配信すると共にこの設問に対する回答を収集するようにした設問の管理方法であって、設問に応答する回答者が利用する回答者端末と通信ネットワークを介して接続されたアンケート処理装置の第一記憶手段が、前記回答者が応答する設問情報と該設問情報に対する複数の回答選択肢情報とを予め関連付けた設問ファイルに基づいて、最初に設問情報だけが出題されるように動作し、その後時間差をおいて当該設問情報に対する複数の回答選択肢情報が出現するように動作する設定がなされた設問を記憶するステップ、前記回答者端末の設問要求送信手段が、設問の配信を要求する設問要求情報を前記アンケート処理装置に対して送信するステップ、前記アンケート処理装置の設問要求受信手段が、前記回答者端末から送信された、設問の配信を要求する設問要求情報を受信するステップ、前記アンケート処理装置のアンケートプログラム送信手段が、前記設問要求情報の受信に応じ、前記第一記憶手段を参照してアンケートプログラムを抽出し、該アンケートプログラム及び設問ファイルを前記回答者端末に対して送信するステップ、前記回答者端末のアンケートプログラム受信手段が、前記設問要求情報の送信後、前記アンケート処理装置から送信された前記アンケートプログラム及び設問ファイルを受信するステップ、前記回答者端末のアンケートプログラム実行手段が、受信した前記アンケートプログラムを実行するステップ、前記回答者端末の設問表示手段が、前記アンケートプログラムの実行に伴い、最初に前記設問情報を表示し、時間差をおいて当該設問情報に対する回答選択肢情報を表示するステップ、前記回答者端末の回答情報送信手段が、前記回答者が前記設問情報に対して応答した回答選択肢を特定する回答情報の入力を受け付け、当該回答情報を前記アンケート処理装置に対して送信するステップ、前記アンケート処理装置の回答情報受信手段が、前記アンケートプログラムの送信後、前記回答者端末から送信された、前記回答者が出題された設問情報に対して応答した回答選択肢を特定する回答情報を受信するステップ、前記アンケート処理装置の第二記憶手段が、前記回答情報の受信に応じ、当該回答情報を前記回答者ごとに記憶するステップを有することを特徴とする。
【００１２】
また、本発明のアンケート処理プログラムは、アンケートの設問に応答する回答者が利用する回答者端末と通信ネットワークを介して接続され、前記回答者が応答する設問情報と該設問情報に対する複数の回答選択肢情報とを予め関連付けた設問ファイルに基づいて、最初に設問情報だけが出題されるように動作し、その後時間差をおいて当該設問情報に対する複数の回答選択肢情報が出現するように動作するアンケートプログラムを記憶する第一記憶手段をあらかじめ有し、前記回答者端末に対して設問を配信すると共にこの設問に対する回答を収集することを実行させるためにコンピュータを、設問の配信を要求する設問要求情報を前記回答者端末から受信する手段、前記設問要求情報の受信に応じ、前記第一記憶手段を参照してアンケートプログラムを抽出し、該アンケートプログラム及び設問ファイルを前記回答者端末に対して送信する手段、前記アンケートプログラム及び設問ファイルの送信後、前記回答者が出題された設問情報に対して応答した回答選択肢を特定する回答情報を前記回答者端末から受信する手段、前記回答情報の受信に応じ、当該回答情報を前記回答者ごと第二記憶手段に記憶する手段として機能させることを特徴とする。
【００１３】
また、本発明のアンケート処理装置は、設問に応答する回答者が利用する回答者端末と通信ネットワークを介して接続され、アンケートを配信すると共にこのアンケートに対する回答を収集するようにしたアンケート処理装置であって、前記回答者が応答する設問情報と該設問情報に対する複数の回答選択肢情報とを予め関連付けてた設問ファイルを記憶する第三記憶手段、前記回答者端末から送信された、設問の配信を要求する設問要求情報を受信する設問要求受信手段、前記設問要求情報の受信に応じ、前記第三記憶手段を参照して最初に設問ファイルを前記回答者端末に対して送信し、その後時間差をおいて当該設問情報に対する複数の回答選択肢情報を前記回答者端末に対して送信する設問送信手段、前記設問情報及び前記回答選択肢情報の送信後、前記回答者端末から送信された、前記回答者が設問情報に対して応答した回答選択肢を特定する回答情報を受信する回答情報受信手段、前記回答情報の受信に応じ、当該回答情報を前記回答者ごとに記憶する第四記憶手段を少なくとも有していることを特徴とする。
【００１４】
また、本発明のアンケート処理方法は、通信ネットワークを介して設問を配信すると共にこの設問に対する回答を収集するようにした設問の管理方法であって、設問に応答する回答者が利用する回答者端末と通信ネットワークを介して接続されたアンケート処理装置の第三記憶手段が、前記回答者が応答する設問情報と該設問情報に対する複数の回答選択肢情報とを予め関連付けて設問ファイルを記憶するステップ、前記回答者端末の設問要求送信手段が、設問の配信を要求する設問要求情報を前記アンケート処理装置に対して送信するステップ、前記アンケート処理装置の設問要求受信手段が、前記回答者端末から送信された、設問の配信を要求する設問要求情報を受信するステップ、前記アンケート処理装置の設問送信手段が、前記設問要求情報の受信に応じ、前記第三記憶手段を参照して最初に設問情報だけを前記回答者端末に対して送信するステップ、前記回答者端末の設問受信手段が、前記設問要求情報の送信後、前記アンケート処理装置から送信された前記設問情報を最初に受信するステップ、前記回答者端末の設問実行手段が、前記設問情報の受信に伴い、設定された指示動作を実行するステップ、前記回答者端末の設問表示手段が、前記指示動作に従い、前記設問情報を表示するステップ、前記アンケート処理装置の設問送信手段が、前記設問情報の送信後、時間差をおいて当該設問情報に対する複数の回答選択肢情報を前記回答者端末に対して送信するステップ、前記回答者端末の設問受信手段が、前記設問情報の受信後、引き続き前記アンケート処理装置から送信された前記回答選択肢情報を受信するステップ、前記回答者端末の設問実行手段が、前記回答選択肢情報の受信に伴い、設定された指示動作を実行するステップ、前記回答者端末の設問表示手段が、前記指示動作に従い、引き続き前記回答選択肢情報を表示するステップ、前記回答者端末の回答情報送信手段が、前記回答者が当該設問情報に対して応答した回答選択肢を特定する回答情報の入力を受け付け、当該回答情報を前記アンケート処理装置に対して送信するステップ、前記アンケート処理装置の回答情報受信手段が、前記設問情報及び回答選択肢情報の送信後、前記回答者端末から送信された、前記回答者が設問情報に対して応答した回答選択肢を特定する回答情報を受信するステップ、前記アンケート処理装置の第四記憶手段が、前記回答情報の受信に応じ、当該回答情報を前記回答者ごとに記憶するステップを有することを特徴とする。
【００１５】
また、本発明のアンケート処理プログラムは、設問に応答する回答者が利用する回答者端末と通信ネットワークを介して接続され、前記回答者が応答する設問情報と該設問情報に対する複数の回答選択肢情報とを予め関連付けて設問ファイルを記憶する第三記憶手段をあらかじめ有し、前記回答者端末に対して設問を配信すると共にこの設問に対する回答を収集することを実行させるためにコンピュータを、設問の配信を要求する設問要求情報を前記回答者端末から受信する手段、前記設問要求情報の受信に応じ、前記第三記憶手段を参照して最初に設問情報だけを前記回答者端末に対して送信し、その後時間差をおいて当該設問情報に対する複数の回答選択肢情報を前記回答者端末に対して送信する手段、前記設問情報及び前記回答選択肢情報の送信後、前記回答者が設問情報に対して応答した回答選択肢を特定する回答情報を前記回答者端末から受信する手段、前記回答情報の受信に応じ、当該回答情報を前記回答者ごと第四記憶手段に記憶する手段として機能させることを特徴とする。
【発明の効果】
【００１６】
本発明の第１の観点にかかるアンケート処理装置（以下、「第一アンケート処理装置」とも呼ぶ。）は、設問に応答する回答者が応答する設問情報と該設問情報に対する複数の回答選択肢情報とを予め関連付けてアンケートプログラムを構成し、最初に設問情報だけが出題されるように動作し、その後時間差をおいて当該設問情報に対する複数の回答選択肢情報が出現するように動作する設定がなされた設問を記憶する第一記憶手段を備える。そして、第一アンケート処理装置では、設問要求受信手段が、前記回答者が利用する回答者端末から送信された、設問の配信を要求する設問要求情報を受信したとき、アンケートプログラム送信手段によって、前記第一記憶手段を参照してアンケートプログラムを抽出し、該アンケートプログラムを前記回答者端末に対して送信する。
これにより、前記回答者端末では、第一アンケート処理装置より送信されたアンケートプログラムの受信に伴って当該アンケートプログラムを実行し、最初に設問情報だけが出題され、その後時間差をおいて当該設問情報に対する複数の回答選択肢情報が出現することになるので、回答者は、設問文を読んでいる最中に回答選択肢が目に入ってしまうということがなく、設問文を読むことに集中し、きちんと設問に回答することが出来る。しかも、設問情報だけが出題された後、回答選択肢情報が出現するまでに設けられた時間が精神的な余裕となって、設問を読み飛ばすこと無く回答意識を和らげ、回答疲労を感じることなく、設問へのきちんとした応答を促すことが出来る。
ゆえに、第一アンケート処理装置では、より精度の高い回答情報を受信することが出来ることとなる。
したがって、本発明では、いい加減な読み飛ばしによる不良回答を防ぎ、設問に対する回答精度を高めるように設問を配信すると共にこの設問に対する回答を収集するようにしたアンケート処理装置、アンケート処理システム、アンケート処理方法、及びアンケート処理プログラムを提供することができる。
【００１７】
本発明の第２の観点に係るアンケート処理装置（以下、「第二アンケート処理装置」とも呼ぶ。）は、設問に応答する回答者が応答する設問情報と該設問情報に対する複数の回答選択肢情報とを予め関連付けて設問を構成し記憶する第三記憶手段と、前記回答者が利用する回答者端末から送信された、設問の配信を要求する設問要求情報の受信に応じ、前記第三記憶手段を参照して最初に設問情報だけを前記回答者端末に対して送信し、その後時間差をおいて当該設問情報に対する複数の回答選択肢情報を前記回答者端末に対して送信する設問送信手段とを備える。そして、第二アンケート処理装置では、設問要求受信手段が、前記回答者が利用する回答者端末から送信された、設問の配信を要求する設問要求情報を受信したとき、設問送信手段によって、前記第三記憶手段を参照して最初に設問情報だけを前記回答者端末に対して送信し、前記設問情報の送信後、時間差をおいて当該設問情報に対する複数の回答選択肢情報を前記回答者端末に対して送信する。
これにより、前記回答者端末では、第二アンケート処理装置より送信された設問情報の受信に伴って当該設問情報だけを表示（出題）し、その後時間差をおいて、引き続き第二アンケート処理装置より送信された回答選択肢情報の受信に伴って当該設問情報に対する複数の回答選択肢情報を表示（出現）させることになるので、回答者は、設問文を読んでいる最中に回答選択肢が目に入ってしまうということがなく、設問文を読むことに集中し、きちんと設問に回答することが出来る。しかも、設問情報だけが出題された後、回答選択肢情報が出現するまでに設けられた時間が精神的な余裕となって、設問を読み飛ばすこと無く回答意識を和らげ、回答疲労を感じることなく、設問へのきちんとした応答を促すことが出来る。
ゆえに、第二アンケート処理装置では、より精度の高い回答情報を受信することが出来ることとなる。
したがって、本発明では、いい加減な読み飛ばしによる不良回答を防ぎ、設問に対する回答精度を高めるように設問を配信すると共にこの設問に対する回答を収集するようにしたアンケート処理装置、アンケート処理システム、アンケート処理方法、及びアンケート処理プログラムを提供することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１８】
以下、図面を参照しながら、設問に対する回答精度を高めるように回答者へ設問を配信すると共にこの設問に対する回答を収集するようにした本発明に係る実施の形態について説明する。
まず、本発明は、設問情報と回答選択肢情報の表示動作を、回答者端末側で制御する第一構造のものと、アンケート処理装置側で制御する第二構造のものとに大きく分けることができる。
【００１９】
＜第一実施形態＞
まず、本発明の第一実施形態として第一構造のものについて説明する。
図１は、本発明に係る第一構造のアンケート処理装置（以下、「本サーバ」という）の実施形態の一例を示すブロック図である。符号１０は本サーバを示す。以下に説明する第一実施形態では、たとえば企業が新製品等の企画・開発を目的として、顧客の意見や要望、感覚等を収集するため実施するアンケートを設問とし、通信ネットワークを介したサイトからアンケート実施用のアンケートプログラムをダウンロードすることによって、回答者端末側だけで当該アンケートを実施する場合について説明する。
【００２０】
図１に示すように、本サーバ１０は、回答者端末２０と情報の送受信が可能となるよう通信ネットワークＮＷを介して接続され、アンケートに対する回答精度を高めるようにアンケートを回答者端末２０へ送信すると共に、前記回答者端末２０から送信（返信）された当該アンケートに対する回答の収集を行なう装置である。
したがって、本実施形態では、本サーバ１０から回答者端末２０に対して前記アンケートプログラムが送信され、このアンケートプログラムを受信した回答者端末２０側にて実行することで、回答精度を高めるようにアンケートが実施され、当該アンケートに対して回答者端末２０より入力が受け付けられたアンケート結果（応答）である回答情報を、当該回答者端末２０から本サーバ１０に対して送信（返信）するようにしたものである。
【００２１】
通信ネットワークＮＷの例としては、インターネットやＬＡＮ（Local Area Network）などのコンピュータ通信網がある。本サーバ１０及び回答者端末２０は、専用線、公衆交換電話網（ＰＳＴＮ）、無線電話網、ＣＡＴＶ網、衛星通信網等の通信回線を介して通信ネットワークＮＷと接続している。
【００２２】
回答者端末２０は、アンケートに応答する回答者が利用する端末であり、設問要求送信部２１と、受信部２２と、プログラム実行部２３と、設問表示部２４と、回答情報送信部２５と、を少なくとも有している。
この回答者端末２０は、本サーバ１０と情報の送受信が可能な情報処理装置であればよく、たとえば、パーソナルコンピュータをはじめ、データ通信機能を有するＰＤＡ（Personal Digital Assistant）や携帯電話機などで実現される。なお、図示例では一つの回答者端末２０しか通信ネットワークＮＷを介して本サーバ１０に接続されていないが、本サーバ１０は複数の回答者の回答者端末２０と接続されていても良いものである。
【００２３】
また、回答者端末２０は、図示しないが、ＣＰＵ（中央処理装置）、プログラム記憶部、マウスやキーボード等の入力装置、ディスプレイやスピーカ等の出力装置、ＯＳ（オペレーティング・システム）、ＷＷＷブラウザ等を有する。
【００２４】
設問要求送信部２１は、応答する設問を選択する情報の入力受け付けに応じて発信された、設問の配信を要求する設問要求情報を本サーバ１０に対して送信する処理を行なう。
【００２５】
受信部２２は、前記設問要求情報の送信後、本サーバ１０から送信（ダウンロード）されたアンケートプログラムを受信する処理を行なう。受信部２２で受信されたアンケートプログラムは、プログラム実行部２３へ送られる。
【００２６】
プログラム実行部２３は、受信した前記アンケートプログラムを記憶し、当該アンケートプログラムの動作を実行する処理を行なう。プログラム実行部２３でのアンケートプログラムの実行に伴って出題される設問情報及び、その後時間差をおいて出現する複数の回答選択肢情報は、設問表示部２４へ送られる。
【００２７】
また、プログラム実行部２３は、回答者が前記設問情報に対して応答した回答選択肢を特定する回答情報の入力を設問表示部２４より受け付け、当該回答情報を一時的に記憶し、設問の終了に伴って回答情報送信部２５へ送る処理も行なう。
さらに、プログラム実行部２３は、受信部２２で受信されたアンケートプログラムの実行に伴って当該設問情報を読み上げる情報をスピーカ等へ送る処理も行なう。
【００２８】
設問表示部２４は、アンケートプログラムの実行に伴い、最初に前記設問情報を表示し、時間差をおいて当該設問情報に対する回答選択肢情報を表示する処理を行なう。
また、設問表示部２４は、回答者が前記設問情報に対して応答した回答選択肢を特定する回答情報の入力を受け付け、プログラム実行部２３へ送る処理も行なう。
【００２９】
回答情報送信部２５は、回答者が前記設問情報に対して応答した回答選択肢を特定する回答情報をプログラム実行部２３より受け付け、当該回答情報を本サーバ１０に対して送信（返信）する処理を行なう。
【００３０】
このように、アンケートプログラムが回答者端末２０にダウンロードされると、設問情報と回答選択肢情報の表示動作は回答者端末２０側だけで制御されるものとなるので、設問への応答中に、通信速度や通信障害の影響を受けることなくスムーズに設問に対する応答が行なえ、回答情報を容易に収集することが出来る。
【００３１】
次に、本サーバ１０の構成について説明する。
本サーバ１０は、設問・回答選択肢情報ＤＢ１と、回答情報ＤＢ２と、設問要求受信部１１と、アンケート送信部１２と、回答情報受信部１３と、を少なくとも有して
【００３２】
また、本サーバ１０は、図示しないが、ＣＰＵ（中央処理装置）やプログラム記憶部等を有する。ＣＰＵは、プログラム記憶部に記憶されたプログラムに従い、本サーバ１０の各構成要素を統制制御し、プログラム処理を実行する。プログラム記憶部は、ＲＯＭ（Read Only Memory）やＲＡＭ（Random Access Memory）等で構成され、本サーバ１０が使用する各種プログラムを記憶している。
【００３３】
なお、本サーバ１０では、本発明に係るアンケート処理プログラム（以下、「本プログラム」という。）が動作して本サーバ１０内の各手段を制御することで、以下に説明するアンケート処理方法（以下、「本方法」という。）を実現する。
【００３４】
また、本プログラムを記録したコンピュータ読取可能な記録媒体（以下、「本記録媒体」という。）を用いれば、図示しないコンピュータを本サーバ１０と同様に機能させることができる。すなわち、図示しないコンピュータが、本記録媒体から本プログラムを読み取り、それを実行することで、本方法を実現することができる。
【００３５】
設問・回答選択肢情報ＤＢ１は、回答者が応答する設問情報と該設問情報に対する複数の回答選択肢情報（以下、「回答選択多肢情報」という。）とを予め関連付けた設問ファイルと、この設問ファイルに基づいて最初に設問情報だけが出題されるようにし、その後所定の時間をおいて当該設問情報に対する複数の回答選択肢情報が出現するようにコンピュータを動作させてアンケートを実施するアンケートプログラムを記憶する手段である。
【００３６】
このアンケートプログラムは、映像や画像、音声を再生できるプログラムであり、たとえばアドビシステムズ社（旧マクロメディア社）のFlashによって作られたものを挙げることができる。したがって、前記回答者端末２０のＷＷＷブラウザには、Flashによるアンケートの設問、回答欄を閲覧するために必要なプレイヤとして、アドビシステムズ社のFlash Playerが事前にインストールされている。なお、このFlash
Playerは、無料で配布されており、現在では、多くのパーソナルコンピュータや携帯電話機等の通信端末に搭載されているので、回答者端末２０の所有者に余計な負担を強いることなく、本発明を容易に実施することが出来る。
【００３７】
また、設問・回答選択肢情報ＤＢ１に記憶されたアンケートプログラムは、設問が複数含まれている場合、前記回答選択多肢情報が出現するように動作した後、さらに、前記回答選択肢情報の中から、前記回答者が回答選択肢を選択した回答情報及び応答操作が終了したことを知らせる応答終了情報を前記回答者端末２０が受信したとき、引き続き次の設問情報が出題されるようにコンピュータを動作させ、その後時間差をおいて当該設問情報に対する複数の回答選択肢情報が出現するように動作させることを、前記設問の数だけ順次行なうプログラムもある。
【００３８】
さらに、設問・回答選択肢情報ＤＢ１に記憶されたアンケートプログラムは、前記設問情報が出題されることに伴い、音声を伴って当該設問情報を読み上げるように動作させ、前記設問情報の読み上げ動作が終了した後、当該設問情報に対する回答選択多肢情報が前記回答者端末２０に出現するように動作させる設定のプログラムもある。
【００３９】
図２は、設問・回答選択肢情報記憶部ＤＢ１に記憶されている情報の例を示す図である。
設問・回答選択肢情報記憶部ＤＢ１に記憶されている情報は、設問情報と回答選択多肢情報から構成される設問・回答選択肢情報からなるアンケートを識別するために、アンケートプログラムごとに付与されたアンケート識別情報（以下、「設問ＩＤ」という。）をインデックスとしている。
たとえば、図２に示す設問・回答選択肢情報記憶部データベースでは、設問ＩＤ「ＥＮ００１」として「ＥＮ００１．ｓｗｆ」という設問ファイルとアンケートプログラム、設問ＩＤ「ＥＮ００２」として「ＥＮ００２．ｓｗｆ」という設問ファイルとアンケートプログラム、設問ＩＤ「ＥＮ００３」として「ＥＮ００３．ｓｗｆ」という設問ファイルとアンケートプログラム、・・・が記憶されていることを示している。
【００４０】
回答情報ＤＢ２は、回答情報の受信に応じ、当該回答情報を前記回答者ごとに記憶する手段である。
図３は、回答情報記憶部ＤＢ２に記憶されている情報の例を示す図である。
回答情報記憶部ＤＢ２に記憶されている情報は、回答者ごとに付与された回答者識別情報（以下、「回答者ＩＤ」という。）をインデックスとして、回答したアンケート（アンケートプログラム）を特定する設問ＩＤと、当該回答者ＩＤ付与時に回答者より取得した回答者情報、各設問情報の回答情報を１レコードとするデータベースを構成する。
【００４１】
たとえば、図３に示す回答情報データベースでは、回答者ＩＤ「ＡＮ００１」が付与された、男性（ｍ）、１７歳、東京都在、学生、未婚（ｎｏ）という回答者情報の回答者が、設問ＩＤ「ＥＮ００１」というアンケート（アンケートプログラム）に対する設問に回答し、第一設問情報（Ｑ１）が「はい（１）」、第二設問情報（Ｑ２）が「はい（１）」・・・、また、回答者ＩＤ「ＡＮ００２」が付与された、男性（ｍ）、１６歳、鹿児島県在、学生、未婚（ｎｏ）という回答者情報の回答者が、設問ＩＤ「ＥＮ００１」というアンケートに対する設問に回答し、第一設問情報（Ｑ１）が「はい（１）」、第二設問情報（Ｑ２）が「いいえ（０）」・・・、また、回答者ＩＤ「ＡＮ００３」が付与された、女性（ｗ）、１６歳、奈良在、学生、未婚（ｎｏ）という回答者情報の回答者が、設問ＩＤ「ＥＮ００１」というアンケートに対する設問に回答し、第一設問情報（Ｑ１）が「いいえ（０）」、第二設問情報（Ｑ２）が「いいえ（０）」・・・、といった回答を行なったことを示している。
【００４２】
設問要求受信部１１は、回答者端末から送信された、設問の配信を要求する設問要求情報を受信する処理を行なう。設問要求受信部１１で受信された設問要求情報は、アンケート送信部１２へ送られる。
この設問要求情報には、アンケートを識別する設問ＩＤが含まれていても良い。これにより、アンケートの実施を求めるアンケートプログラムが複数あっても、回答者が回答者端末２０を介して送信してきた設問要求情報に応じ、該設問ＩＤに基づいてアンケートを実施するために送信（返信）するアンケートプログラムを特定することができる。したがって、アンケートプログラムが一つしかない場合は、設問要求情報にアンケートを識別する設問ＩＤが含まれていなくても良い。
【００４３】
また、設問要求情報は、たとえばサイト上に掲載されたバナー広告等を回答者が回答者端末２０より選択（入力）することによって発信する情報であり、アンケートプログラムが複数ある場合にアンケートプログラムを特定することができれば、設問要求情報に含まれる設問ＩＤとして、アンケートごとに付与される識別情報の他、たとえば企業ごと付与される識別情報であっても良い。
【００４４】
アンケート送信部１２は、設問要求情報の受信に応じ、前記設問・回答選択肢情報ＤＢ１を参照してアンケートプログラムを抽出し、該アンケートプログラムを回答者端末２０に対して送信（ダウンロード）する処理を行なう。
【００４５】
回答情報受信部１３は、アンケートプログラムの送信後、前記回答者端末２０から送信された、前記回答者が出題された設問情報に対して応答した回答選択肢を特定する回答情報を受信する処理を行なう。
また、回答情報受信部１３では、前記回答情報と共に、回答者ＩＤ及び当該回答者ＩＤ付与時に回答者より取得した回答者情報も併せて受信する。
そして、回答情報受信部１３で受信された回答情報は、回答情報ＤＢ２へ送られ、回答者ＩＤに基づいて前記回答者ごとに記憶される。
【００４６】
次に、図１に示した本サーバ１０により実行される方法の一例を図７に基づき説明する。図７は、以上のように構成された本発明の実施形態に係る本サーバ１０において、通信ネットワークＮＷを介して接続された回答者端末２０から送信された設問要求情報に基づいて、所定の動作をなすように設定したアンケートプログラム及び設問ファイルを当該回答者端末２０に対して送信（返信）し、前記アンケート対する回答情報を前記回答者端末２０より受信することによって、設問に対する回答精度を高めるように回答者へ設問を配信すると共に、この設問に対する回答を収集するようにした場合の処理の流れを示すシーケンス図である。
【００４７】
まず、本サーバ１０は、設問に応答する回答者が応答する設問情報と該設問情報に対する回答選択多肢情報とを予め関連付け、最初に設問情報だけが出題されるように動作し、その後時間差をおいて当該設問情報に対する複数の回答選択肢情報が出現するように動作する設定がなされたFlashファイル形式で構成された設問を、設問・回答選択肢情報記憶部ＤＢ１に記憶させておく（（１１）参照）。
【００４８】
そして、回答者は、設問に回答するため、たとえば回答者端末２０のディスプレイに表示されたサイト上に掲載されているバナー広告等の選択ボタンを一つ選択（クリック）することによって、設問の配信を要求する設問要求情報を回答者端末２０より本サーバ１０対して送信する（（１２）参照）。
この設問の選択は、たとえば図７に示すような形で表すことが出来る。図７は、本サーバと接続した回答者端末２０のディスプレイに表示された設問選択ボタンの表示・選択の一例を示す図である。この設問選択画面３０には、アンケートＡの選択ボタン３１、アンケートＢの選択ボタン３２、アンケートＣの選択ボタン３３が表示され、ここではアンケートＡの選択ボタン３１にマウスのポインタを合わせてクリックし、選択した状態を示したものとなっている。
これにより、設問要求情報、又はアンケートＡを識別する情報と共に設問要求情報が、回答者端末２０から本サーバ１０へ送信される。
【００４９】
本サーバ１０は、回答者端末２０より送られた設問要求情報を受信する（（１３）参照）。
次いで、本サーバ１０は、設問要求情報の受信に応じて設問・回答選択肢情報記憶部ＤＢ１を参照し、該当するアンケートプログラムを抽出する（（１４）参照）。この際、設問・回答選択肢情報記憶部ＤＢ１にアンケートプログラムが多数記憶されている場合には、設問要求情報に含まれる設問ＩＤに基づいて該当するアンケートプログラムを特定する。
さらに、本サーバ１０は、抽出したアンケートプログラム及び設問ファイルを前記回答者端末２０に対して送信する（（１５）参照）。
【００５０】
回答者端末２０は、前記設問要求情報の送信後、前記本サーバ１０から送信されたアンケートプログラム及び設問ファイルを受信する（（１６）参照）。すなわち、本サーバ１０よりアンケートプログラムをダウンロードする。
次いで、回答者端末２０は、受信したアンケートプログラムを記憶し、当該アンケートプログラムを実行する（（１７）参照）。たとえばアンケートプログラムでのプログラム設定により、本サーバ１０からのアンケートプログラムのダウンロード完了後、直ちに当該アンケートプログラムを実行する。
【００５１】
回答者端末２０では、アンケートプログラムの実行に伴い、まず、設問に応答する回答者の性別や年齢といった回答者情報の入力を求める。
回答者情報の入力は、たとえば図８に示すような形で表すことが出来る。図８は、回答者端末２０のディスプレイに表示された回答者情報入力の一例を示す図である。この回答者情報入力画面４０には、設問要求情報の受信に伴うアンケートプログラムの送信時に、回答者ＩＤとしてＡＮ００１が付与されたことを示す回答者ＩＤ表示欄４１、回答者の性別として男性が選択されたことを示すプルダウンメニュー式の性別入力欄４２、年齢として１７（歳）が選択されたことを示すプルダウンメニュー式の年齢入力欄４３、住所として東京都が選択されたことを示すプルダウンメニュー式の住所入力欄４４、職業として学生が選択されたことを示すプルダウンメニュー式の職業入力欄４５、結婚の有無として未婚が選択されたことを示すプルダウンメニュー式の結婚入力欄４６、を示したものとなっている。また、この回答者情報入力画面４０には、これら入力された回答者情報の取り消しを求めるALLCLEARボタン４８と、同回答者情報を登録し、引き続き設問の表示を求めるNEXTボタン４９が表示されている。
したがって、設問に応答する場合は、回答者情報入力画面４０において回答者情報の入力後、NEXTボタン４９を選択（クリック）する。
【００５２】
次に、回答者端末２０は、最初に設問情報を表示する（（１８）参照）。
設問情報の表示は、たとえば図９に示すような形で表すことが出来る。図９は、回答者端末２０のディスプレイに表示された設問情報表示の一例を示す図である。この設問表示画面５０には、設問情報表示欄５１と、回答選択多肢情報表示欄５２とが設けられ、設問情報表示欄５１に設問文だけが表示されたものとなっている。
これにより、設問文を読まずに直ちに回答をすることが出来なくなり、回答精度の低下を招く読み飛ばし回答を防止することができるものとなる。
【００５３】
そして、回答者端末２０は、前記設問情報の表示に伴い、音声を伴って当該設問情報を読み上げる（（１９）参照）。
なお、設問情報の表示によっては、設問情報の読み上げに代えて、設問情報表示部又はその背景の色彩を変化させるようにする場合もある。
これにより、設問情報への注意を引き付けると共に、黙読による負荷を減らして、読み間違えによる誤った理解や、細かい部分の読み飛ばしを防止し、設問に対する回答精度を高めることができるものとなる。
【００５４】
次いで、回答者端末２０は、前記設問情報の表示後、時間差をおいて当該設問情報に対する回答選択多肢情報を表示する（（２０）参照）。
回答選択多肢情報の表示は、たとえば図１０に示すような形で表すことが出来る。図１０は、回答者端末２０のディスプレイに表示された回答選択多肢情報表示の一例を示す図である。この設問表示画面５０には、設問情報表示欄５１と、回答選択多肢情報表示欄５２とが設けられ、設問情報表示欄５１に設問文が表示され、回答選択多肢情報表示欄５２に、回答Ａとして第一回答選択多肢５３ａ、回答Ｂとして第二回答選択多肢５３ｂ、回答Ｃとして第三回答選択多肢５３ｃ、回答Ｄとして第四回答選択多肢５３ｄ、がそれぞれ表示されたものとなっている。
【００５５】
引き続き、回答者端末２０は、設問表示画面５０の回答選択多肢情報表示欄５２に表示された複数の回答選択肢の中から、回答者が前記設問情報に対して応答した回答選択肢を特定（選択）する情報の入力を受け付ける（（２１）参照）。図１０に示す例では、第一回答選択多肢５３ａが選択回答されたものとなっている。この際、選択回答された回答情報は、回答者端末２０側に一時的に記憶された状態となっている。
これにより、設問文を読み終える（読み上げる）までの所定の時間、回答選択多肢情報は表示されないので、設問文を読んでいる最中に回答選択肢が目に入ってしまうといった虞が回避され、設問情報と回答選択多肢情報とが同時に表示されると引き起こされてしまう虞の高い、回答精度の低下を招く読み飛ばし回答を防止することができるものとなる。
【００５６】
また、この設問表示画面５０には、選択回答された回答情報の取り消しを求めるALLCLEARボタン５８と、引き続き設問の表示を求めるNEXTボタン５９が表示されている。すなわち、アンケートプログラムに複数の設問が含まれ、現在表示されている設問以外に未だ設問が存在する場合はNEXTボタン５９が表示され、他に設問がなければ終了ボタンが表示される。したがって、ここではNEXTボタン５９を選択することで、次の設問を表示する設問表示画面が表示されることになる。
【００５７】
その後、アンケートプログラム及び設問ファイルに含まれる設問の数だけ設問情報の表示・読み上げ、回答選択肢情報の表示、回答選択肢の特定(選択)を繰り返し、回答者端末２０は、終了ボタンを選択する情報の入力を受け付けると、前記設問情報に対して特定（選択）した回答情報を本サーバ１０へ送信する（（２２）参照）。
【００５８】
本サーバ１０は、アンケートプログラムの送信後、前記回答者端末２０から送信された、前記回答情報を受信する（（２３）参照）。
そして、本サーバ１０は、回答情報の受信に応じ、当該回答情報を前記回答者ごとに回答情報ＤＢ２に記憶する（（２４）参照）。
【００５９】
このように、Flashによるアンケートプログラムの場合、スクリプト言語を用いたプログラムによって最初に設問情報としての設問文だけが表示され、この設問文をナレーションし、その後回答選択多肢が表示されるように制御したり、マウスやキーボードからの入力に連動した制御をしたりすることで、インタラクティブな感覚でアンケート等の設問に対して回答することが出来る。
【００６０】
また、回答選択多肢情報表示欄に表示される回答選択多肢情報は、図１０に示す設問表示画面５０のような列挙型以外の表示方法で行なっても良い。
たとえば、図１１に示すような形で表すことが出来る。図１１は、回答者端末２０のディスプレイに表示された回答選択多肢情報表示の他の例を示す図である。この設問表示画面６０には、設問情報表示欄６１と、回答選択多肢情報表示欄６２とが設けられ、設問情報表示欄６１に設問文が表示され、回答選択多肢情報表示欄６２には、一つの設問情報に対して、回答選択多肢を選択することを複数求める場合、一つずつ回答を選択するマトリクス型の回答選択多肢６３ａ・・が表示され、最初の回答選択多肢６３ａのセルを表示し、選択回答が得られた後に、引き続き次の回答選択多肢６３ｂ・・・のセルを一つずつ表示するようにしている。図１１に示す例では、最初の回答選択多肢６３ａとして２回が選択回答されたものとなっている。なお、この設問表示画面６０にも、選択回答された回答情報の取り消しを求めるALLCLEARボタン６８と、引き続き設問の表示を求めるNEXTボタン６９が表示されている。
これにより、回答選択多肢が非常に見やすくなるので、最初から回答選択多肢が複数表示されることによって縦と横を見ながら回答する負荷により生じる誤った位置ずれ回答の虞を低くし、誤回答が発生することを防ぐことができるようになる。
【００６１】
また、回答選択多肢情報は、図１２に示すような形で表すことが出来る。図１２は、回答者端末２０のディスプレイに表示された回答選択多肢情報表示のさらに他の例を示す図である。この設問表示画面７０には、設問情報表示欄７１と、回答選択多肢情報表示欄７２とが設けられ、設問情報表示欄７１に設問文が表示され、回答選択多肢情報表示欄７２には、複数の選択回答を可能とする複数一覧型の回答選択多肢７３ａ、７３ｂ・・７２ｍ・・７２ｐが表示されている。図１２に示す例では、回答選択多肢７３ａと回答選択多肢７３ｅと回答選択多肢７ｈと回答選択多肢７３ｏが選択回答されたものとなっている。なお、この設問表示画面７０にも、選択回答された回答情報の取り消しを求めるALLCLEARボタン７８と、引き続き設問の表示を求めるNEXTボタン７９が表示されている。
これにより、スムーズで直感的な回答が可能となるので、より精度の高い回答情報を得ることができるようになる。
【００６２】
また、回答選択多肢情報は、図１３に示すような形で表すことが出来る。図１３は、回答者端末２０のディスプレイに表示された回答選択多肢情報表示のさらに他の例を示す図である。この設問表示画面８０には、設問情報表示欄８１と、回答選択多肢情報表示欄８２とが設けられ、設問情報表示欄８１に設問文が表示され、回答選択多肢情報表示欄８２には、商品画像８４ａ，８４ｂ・・をサムネイル状に示した商品画像表示欄８４と、当該商品に対するイメージを回答する回答グラフ欄８５が設けられ、商品画像８４ａ，８４ｂ・・をマウス等でドラッグして、回答グラフ欄８５上に配置するマッピング型の回答選択多肢８３が表示されている。図１３に示す例では、商品画像８４ａが回答グラフ欄８５の右上、商品画像８４ｅが同中央左、商品画像８４ｇが同右下に回答されたものとなっている。なお、この設問表示画面８０にも、選択回答された回答情報の取り消しを求めるALLCLEARボタン８８と、引き続き設問の表示を求めるNEXTボタン８９が表示されている。
これにより、商品画像を直接動かして回答グラフ欄上に配置することで、感覚的に回答者の微妙な心情を適切に表した回答情報を得ることができるようになる。
【００６３】
さらに、回答選択多肢情報は、図１４に示すような形で表すことが出来る。図１４は、回答者端末２０のディスプレイに表示された回答選択多肢情報表示のさらに他の例を示す図である。この設問表示画面９０には、設問情報表示欄９１と、回答選択多肢情報表示欄９２とが設けられ、設問情報表示欄９１に設問文が表示され、回答選択多肢情報表示欄９２には、回答Ａとして目盛り上でつまみを動かすつまみ型の第一回答選択多肢９３ａ及び、その目盛りの数値データを表示する数値表示欄９４ａ、回答Ｂとして同第二回答選択多肢９３ｂ及び、同数値表示欄９４ｂ、回答Ｃとして同第三回答選択多肢９３ｃ及び、同数値表示欄９４ｃ、回答Ｄとして同第四回答選択多肢９３ｄ及び、同数値表示欄９４ｄ、がそれぞれ表示されている。図１４に示す例では、回答Ａが４、回答Ｂが２、回答Ｃが−５、回答Ｄが４、として選択回答されたものとなっている。なお、この設問表示画面９０にも、選択回答された回答情報の取り消しを求めるALLCLEARボタン９８と、引き続き設問の表示を求めるNEXTボタン９９が表示されている。
これにより、目盛り上のつまみを動かすことで、感覚的に回答者の微妙な心情を適切に表した回答情報を得ることができるようになる。しかも、つまみの数値データを表示することが出来るので、細かい値を表現した回答情報を得ることができるものとなる。
【００６４】
次に、以上のような構成による本サーバ１０の基本的な動作の一例を、図５を参照しながら説明する。図５は、上記構成の本サーバ１０での流れを示すフローチャートである。
図５に示されるように、まず、設問要求受信部１１が、回答者端末２０より送信された、設問の配信を要求する設問要求情報を受信したか否か判断する（Ｓ１１）。この際、本サーバ１０にてアンケートプログラムを記憶する設問・回答選択肢情報ＤＢ１が複数のアンケートプログラムを記憶している場合には、この設問要求情報には、アンケートプログラムを特定する設問ＩＤが含まれている。
その結果、設問要求受信部１１が設問要求情報を受信した場合（Ｙ）は、この設問要求情報をアンケート送信部１２へ送る。
次に、アンケート送信部１２は、設問要求情報の受信に応じ、前記設問・回答選択肢情報ＤＢ１を参照して（アンケートプログラムが複数記憶されている場合は設問ＩＤに基づき）アンケートプログラム及び設問ファイルを抽出する（Ｓ１２）。
そして、アンケート送信部１２は、抽出した該アンケートプログラム及び設問ファイルを前記回答者端末２０に対して送信する（Ｓ１３）。
【００６５】
一方、設問要求受信部１１が設問要求情報を受信していない場合（Ｎ）は、次に、回答情報受信部１３が、回答者端末２０より送信された、設問情報に対して応答した回答選択肢を特定する回答情報を受信したか否か判断する（Ｓ１４）。
その結果、回答情報受信部１３が回答情報を受信した場合（Ｙ）は、この回答情報を回答者ごとに回答情報ＤＢ２に記憶する（Ｓ１５）。
これにより、本サーバ１０での一連の動作は終了（エンド）する。
一方、回答情報受信部１３が回答情報を受信していない場合（Ｎ）は、再度、設問要求受信部１１が設問要求情報を受信したか否か判断を繰り返す（Ｓ１１）。
【００６６】
次に、上記本サーバ１０から送信されたアンケートプログラム及び設問ファイルの受信、実行によって収集した回答情報を本サーバ１０へ送信（返信）する回答者端末２０での基本的な動作の一例を、図６を参照しながら説明する。図６は、上記構成の回答者端末２０での流れを示すフローチャートである。
まず、本サーバと接続した回答者端末２０のディスプレイに表示されたサイト上に掲載されているバナー広告等の選択ボタンを一つ選択（クリック）することによって、設問要求送信部２１が、設問の配信を要求する設問要求情報を本サーバ１０対して送信する。
前記設問要求情報の送信後、受信部２２が、前記本サーバ１０から送信されたアンケートプログラム及び設問ファイルを受信（ダウンロード）する。
そして、受信したアンケートプログラム及び設問ファイルは、プログラム実行部２３に送信され、記憶される。
【００６７】
次に、プログラム実行部２３は、当該アンケートプログラムを実行し、設問ファイルに基づいて設問に応答する前提として回答者情報の入力を求める回答者情報入力画面を設問表示部２４に表示し、回答者情報の入力指示を行なう（Ｓ２１）。
次いで、プログラム実行部２３が、回答者情報の入力を受けたか否か判断する（Ｓ２２）。
その結果、プログラム実行部２３が所定の回答者情報の入力済と判断した場合（Ｙ）は、次に、プログラム実行部２３が、最初の設問の設問情報だけを設問表示部２４へ出力し、設問表示部２４が当該設問情報を表示する（Ｓ２３）。
一方、プログラム実行部２３が所定の回答者情報の入力済と判断していない場合（Ｎ）は、再度、回答者情報の入力を受けたか否か判断を繰り返す（Ｓ２２）。
【００６８】
設問表示部２４が設問情報を表示すると、前記アンケートプログラムに当該設問情報を読み上げる情報が含まれていた場合、プログラム実行部２３が、当該設問情報を読み上げる情報をスピーカへ送り、回答者端末２０のスピーカより当該設問情報を読み上げる音声を出力する（Ｓ２４）。
次いで、プログラム実行部２３が、プログラム実行部２３が設問情報の読み上げを完了するだけの時間差をおいて、引き続き当該設問情報に対する回答選択多肢情報を設問表示部２４へ出力し、設問表示部２４が当該回答選択多肢情報を表示する（Ｓ２５）。
そして、設問表示部２４が、回答者が前記設問情報に対して応答した回答選択肢を特定する回答情報の入力を受け付けたか否か判断する（Ｓ２６）。
その結果、設問表示部２４が、回答情報の入力済と判断した場合（Ｙ）は、プログラム実行部２３が、当該回答情報を一時的に記憶する（Ｓ２７）。
一方、設問表示部２４が、回答情報の入力済と判断していない場合（Ｎ）は、再度、回答情報の入力を受けたか否か判断を繰り返す（Ｓ２６）。
【００６９】
プログラム実行部２３が回答情報を一時的に記憶すると、引き続きプログラム実行部２３が、設問の終了か否か判断する（Ｓ２８）。
その結果、プログラム実行部２３が、設問の終了と判断した場合（Ｙ）は、プログラム実行部２３は一時的に記憶していた回答情報を回答情報送信部２５へ送信し、回答情報送信部２５が当該回答情報を全て本サーバ１０対して送信する（Ｓ２９）。
これにより、回答者端末２０での一連の動作は終了（エンド）する。
一方、プログラム実行部２３が、設問の終了と判断していない場合（Ｎ）は、プログラム実行部２３が、次の設問情報だけを設問表示部２４へ出力し、設問表示部２４が当該設問情報を表示することを繰り返す（Ｓ２３）。
【００７０】
以上のように、本実施形態では、設問情報と回答選択肢情報の表示動作を回答者端末側で制御することで、いい加減な読み飛ばしによる不良回答を防ぎ、設問に対する回答精度を高めるように設問を配信すると共にこの設問に対する回答を収集することが出来る。
【００７１】
＜第二実施形態＞
次に、本発明の第二実施形態として第二構造のものについて説明する。
図１５は、本発明に係る第二構造のアンケート処理装置（以下、「本サーバ」という）の実施形態の一例を示すブロック図である。符号１１０は本サーバを示す。以下に説明する第二実施形態では、たとえば企業が新製品等の企画・開発を目的として、顧客の意見や要望、感覚等を収集するため実施するアンケートを設問とし、通信ネットワークを介したサイトから、所定の動作をなすように指示するアンケート実施用の情報をその都度受信することによって、本サーバと回答者端末の双方による情報の送受信により当該アンケートを実施する場合について説明する。
【００７２】
図１５に示すように、本サーバ１１０は、回答者端末１２０と情報の送受信が可能となるよう通信ネットワークＮＷを介して接続され、アンケートに対する回答精度を高めるようにアンケートを回答者端末１２０へ送信すると共に、前記回答者端末１２０から送信（返信）された当該アンケートに対する回答の収集を行なう装置である。
【００７３】
通信ネットワークＮＷの例としては、インターネットやＬＡＮ（Local Area Network）などのコンピュータ通信網がある。本サーバ１１０及び回答者端末１２０は、専用線、公衆交換電話網（ＰＳＴＮ）、無線電話網、ＣＡＴＶ網、衛星通信網等の通信回線を介して通信ネットワークＮＷと接続している。
【００７４】
回答者端末１２０は、アンケートに応答する回答者が利用する端末であり、設問要求送信部１２１と、設問受信部１２２と、設問指示実行部１２３と、設問表示部１２４と、回答情報送信部１２５と、を少なくとも有している。
この回答者端末１２０は、本サーバ１１０と情報の送受信が可能な情報処理装置であればよく、たとえば、パーソナルコンピュータをはじめ、データ通信機能を有するＰＤＡ（Personal Digital Assistant）や携帯電話機などで実現される。なお、図示例では一つの回答者端末１２０しか通信ネットワークＮＷを介して本サーバ１１０に接続されていないが、本サーバ１１０は複数の回答者の回答者端末１２０と接続されていても良いものである。
【００７５】
また、回答者端末１２０は、図示しないが、ＣＰＵ（中央処理装置）、プログラム記憶部、マウスやキーボード等の入力装置、ディスプレイやスピーカ等の出力装置、ＯＳ（オペレーティング・システム）、ＷＷＷブラウザ、等を有する。
【００７６】
設問要求送信部１２１は、応答する設問を選択する情報の入力受け付けに応じて発信された、設問の配信を要求する設問要求情報を本サーバ１１０に対して送信する処理を行なう。
【００７７】
設問受信部１２２は、前記設問要求情報の送信後、本サーバ１１０からその都度送信された所定の動作を指示する情報、具体的には、最初に本サーバ１１０から設問情報だけを受信し、その後時間差をおいて当該設問情報に対する複数の回答選択肢情報を受信する処理を行なう。設問受信部１２２で受信された指示情報は、設問指示実行部１２３へ送られる。
【００７８】
設問指示実行部１２３は、設問受信部１２２で受信された指示情報に従い、動作を実行する処理を行なう。設問指示実行部１２３での指示情報の実行に従って出題される設問情報及び、その後時間差をおいて出現する複数の回答選択肢情報は、設問表示部１２４へ送られる。
また、設問実行部１２３は、回答者が前記設問情報に対して応答した回答選択肢を特定する回答情報の入力を設問表示部１２４より受け付け、当該回答情報を回答情報送信部２５へ送る処理も行なう。
さらに、設問指示実行部１２３は、設問受信部１２２で受信された指示情報に従って当該設問情報を読み上げる情報をスピーカ等へ送る処理も行なう。
【００７９】
設問表示部１２４は、指示情報の実行に従い、最初に前記設問情報を表示し、時間差をおいて当該設問情報に対する回答選択肢情報を表示する処理を行なう。
また、設問表示部１２４は、回答者が前記設問情報に対して応答した回答選択肢を特定する回答情報の入力を受け付け処理も行なう。設問表示部１２４で受け付けた回答情報は、設問実行部１２３へ送られる。
【００８０】
回答情報送信部１２５は、回答者が前記設問情報に対して応答した回答選択肢を特定する回答情報の入力を設問実行部１２３より受け付け、当該回答情報を本サーバ１１０に対して送信（返信）する処理を行なう。
【００８１】
このように、設問受信部１２２が所定の動作を指示する情報をその都度受信し、設問実行部１２３が指示情報に従って動作を実行することで、設問情報と回答選択肢情報の表示動作の指示は本サーバ側で制御されるものとなるので、設問への応答中に、後続指示の変更が容易に行なえ、状況に応じた回答情報を容易に収集することが出来る。
【００８２】
次に、本サーバ１１０の構成について説明する。
本サーバ１１０は、設問・回答選択肢情報ＤＢ３と、回答情報ＤＢ４と、設問要求受信部１１１と、設問送信部１１２と、回答情報受信部１１３と、を少なくとも有して
【００８３】
また、本サーバ１１０は、図示しないが、ＣＰＵ（中央処理装置）とプログラム記憶部とを有する。ＣＰＵは、プログラム記憶部に記憶されたプログラムに従い、本サーバ１１０の各構成要素を統制制御し、プログラム処理を実行する。プログラム記憶部は、ＲＯＭ（Read Only Memory）やＲＡＭ（Random Access Memory）等で構成され、本サーバ１１０が使用する各種プログラムを記憶している。
【００８４】
なお、本サーバ１１０では、本発明に係るアンケート処理プログラム（以下、「本プログラム」という。）が動作して本サーバ１１０内の各手段を制御することで、以下に説明するアンケート処理方法（以下、「本方法」という。）を実現する。
また、本プログラムを記録したコンピュータ読取可能な記録媒体（以下、「本記録媒体」という。）を用いれば、図示しないコンピュータを本サーバ１１０と同様に機能させることができる。すなわち、図示しないコンピュータが、本記録媒体から本プログラムを読み取り、それを実行することで、本方法を実現することができる。
【００８５】
設問・回答選択肢情報ＤＢ３は、回答者が応答する設問情報と該設問情報に対する複数の回答選択肢情報（以下、「回答選択多肢情報」という。）とを予め関連付けてアンケートプログラムを構成し記憶する手段である。
【００８６】
図１６は、設問・回答選択肢情報記憶部ＤＢ３に記憶されている情報の例を示す図である。
設問・回答選択肢情報記憶部ＤＢ３に記憶されている情報は、設問情報と回答選択多肢情報から構成される設問・回答選択肢情報としてのアンケート（アンケートプログラム）を識別するために、設問ごとに付与された設問識別情報（以下、「設問ＩＤ」という。）をインデックスとする。
また、設問・回答選択肢情報記憶部ＤＢ３には、設問情報の送信後、時間差をおいて送信する回答選択多肢情報の送信時間差値を併せて記憶するものとしても良い。
たとえば、図１６に示す設問・回答選択肢情報記憶部データベースでは、設問ＩＤ「ＥＮ００１」として「ＥＮ００１．ｓｗｆ」というアンケートプログラム及び設問ファイルが記憶され、回答選択多肢情報の送信時間差値が８秒、設問ＩＤ「ＥＮ００２」として「ＥＮ００２．ｓｗｆ」というアンケートプログラム及び設問ファイルが記憶され、回答選択多肢情報の送信時間差値が８秒、設問ＩＤ「ＥＮ００３」として「ＥＮ００３．ｓｗｆ」というアンケートプログラム及び設問ファイルが記憶され、回答選択多肢情報の送信時間差値が５秒、・・・にそれぞれ設定されていることを示している。なお、前記回答選択多肢情報の送信時間差値は、後述する回答者端末１２０側で設問情報を読み上げる時間と等しく設定すると望ましい。
【００８７】
回答情報ＤＢ４は、回答情報の受信に応じ、当該回答情報を前記回答者ごとに記憶する手段である。
図１７は、回答情報記憶部ＤＢ４に記憶されている情報の例を示す図である。
回答情報記憶部ＤＢ４に記憶されている情報は、回答者ごとに付与された回答者識別情報（以下、「回答者ＩＤ」という。）をインデックスとして、応答したアンケートプログラムを特定する設問ＩＤと、当該回答者ＩＤ付与時に回答者より取得した回答者情報、各設問情報の回答情報を１レコードとするデータベースを構成する。
たとえば、図１７に示す回答情報データベースでは、回答者ＩＤ「ＡＮ００１」が付与された、男性（ｍ）、１７歳、東京都在、学生、未婚（ｎｏ）という回答者情報の回答者が、設問ＩＤ「ＥＮ００１」というアンケートプログラムに対する設問に応答し、第一設問情報（Ｑ１）が「はい（１）」、第二設問情報（Ｑ２）が「はい（１）」・・・、また、回答者ＩＤ「ＡＮ００２」が付与された、男性（ｍ）、１６歳、鹿児島県在、学生、未婚（ｎｏ）という回答者情報の回答者が、設問ＩＤ「ＥＮ００１」というアンケートプログラムに対する設問に応答し、第一設問情報（Ｑ１）が「はい（１）」、第二設問情報（Ｑ２）が「いいえ（０）」・・・、また、回答者ＩＤ「ＡＮ００３」が付与された、女性（ｗ）、１６歳、奈良在、学生、未婚（ｎｏ）という回答者情報の回答者が、設問ＩＤ「ＥＮ００１」というアンケートプログラムに対する設問に応答し、第一設問情報（Ｑ１）が「いいえ（０）」、第二設問情報（Ｑ２）が「いいえ（０）」・・・、といった応答を行なったことを示している。
【００８８】
設問要求受信部１１１は、回答者端末から送信された、設問の配信を要求する設問要求情報を受信する処理を行なう。設問要求受信部１１１で受信された設問要求情報は、設問送信部１１２へ送られる。
この設問要求情報には、アンケートプログラムを識別する設問ＩＤが含まれていても良い。これにより、アンケートの実施を求めるアンケートプログラムが複数あっても、回答者が回答者端末１２０を介して送信してきた設問要求情報に応じ、該設問ＩＤに基づいてアンケートを実施するために送信（返信）するアンケートプログラムを特定することができる。したがって、アンケートプログラムが一つしかない場合は、設問要求情報にアンケートプログラムを識別する設問ＩＤが含まれていなくても良い。
【００８９】
また、設問要求情報は、たとえばサイト上に掲載されたバナー広告等を回答者が回答者端末１２０より選択（入力）することによって発信する情報であり、アンケートプログラムが複数ある場合にアンケートプログラムを特定することができれば、設問要求情報に含まれる設問ＩＤとして、アンケートプログラムごとに付与される識別情報の他、たとえば企業ごと付与される識別情報であっても良い。
【００９０】
設問送信部１１２は、設問要求情報の受信に応じ、前記設問・回答選択肢情報ＤＢ３を参照してアンケートプログラムを抽出し、最初に設問情報だけを回答者端末１２０に対して送信し、その後時間差をおいて当該設問情報に対する回答選択多肢情報を前記回答者端末１２０に対して送信する処理を行なう。
【００９１】
また、設問送信部１１２は、前記処理を行なうだけでなく、アンケートプログラムに設問が複数含まれている場合、前記設問情報及び前記回答選択多肢情報を前記回答者端末１２０に対して送信した後、さらに、回答情報受信部１１３が回答情報を受信したとき、引き続き次の設問情報を前記回答者端末１２０に対して送信し、その後時間差をおいて当該設問情報に対する回答選択多肢情報を前記回答者端末１２０に対して送信することを、前記設問の数だけ順次行なう処理を行うものでもある。
【００９２】
さらに、設問送信部１１２は、前記設問情報を回答者端末１２０に対して送信した後、音声を伴った当該設問情報の読み上げが終了したことを知らせる設問読上げ終了情報を前記回答者端末１２０から受信したとき、当該設問情報に対する回答選択多肢情報を前記回答者端末１２０に対して送信する処理を行うものでもある。
【００９３】
回答情報受信部１１３は、アンケートプログラムの送信後、前記回答者端末１２０から送信された、前記回答者が出題された設問情報に対して応答した回答選択肢を特定する回答情報を受信する処理を行なう。
また、回答情報受信部１１３では、前記回答情報と共に、回答者ＩＤ及び当該回答者ＩＤ付与時に回答者より取得した回答者情報も併せて受信する。
そして、回答情報受信部１１３で受信された回答情報は、回答情報ＤＢ４へ送られ、回答者ＩＤに基づいて前記回答者ごとに記憶される。
【００９４】
次に、図１５に示した本サーバ１１０により実行される方法の一例を図１８に基づき説明する。図１８は、以上のように構成された本発明の実施形態に係る本サーバ１１０において、通信ネットワークＮＷを介して接続された回答者端末１２０から送信された設問要求情報に基づいて、所定の動作をなすように指示する情報をその都度受信することによって、設問に対する回答精度を高めるように回答者へ設問を配信すると共に、この設問に対する回答を収集するようにした場合の処理の流れを示すシーケンス図である。
【００９５】
まず、本サーバ１１０は、設問に応答する回答者が応答する設問情報と該設問情報に対する回答選択多肢情報とを予め関連付けて構成されたアンケートプログラムを、設問・回答選択肢情報記憶部ＤＢ３に記憶させておく（（１１１）参照）。
【００９６】
そして、回答者は、設問に回答するため、たとえば回答者端末１２０のディスプレイに表示されたサイト上に掲載されているバナー広告等の選択ボタンを一つ選択（クリック）することによって、設問の配信を要求する設問要求情報を回答者端末１２０より本サーバ１１０対して送信する（（１１２）参照）。
この設問の選択は、たとえば図７に示すような形で表すことが出来る。図７は、本サーバと接続した回答者端末１２０のディスプレイに表示された設問選択ボタンの表示・選択の一例を示す図である。この設問選択画面３０には、アンケートＡの選択ボタン３１、アンケートＢの選択ボタン３２、アンケートＣの選択ボタン３３が表示され、ここではアンケートＡの選択ボタン３１にマウスのポインタを合わせてクリックし、選択した状態を示したものとなっている。
これにより、設問要求情報、又はアンケートＡを識別する情報と共に設問要求情報が、回答者端末１２０から本サーバ１１０へ送信される。
【００９７】
本サーバ１１０は、回答者端末１２０より送られた設問要求情報を受信する（（１１３）参照）。
次いで、本サーバ１１０は、設問要求情報の受信に応じて設問・回答選択肢情報記憶部ＤＢ３を参照し、該当するアンケートプログラム及び設問ファイルを抽出する（（１１４）参照）。この際、設問・回答選択肢情報記憶部ＤＢ３にアンケートプログラムが多数記憶されている場合には、設問要求情報に含まれる設問ＩＤに基づいて該当するアンケートプログラムを特定する。
さらに、本サーバ１１０は、抽出したアンケートプログラムを実行し、設問ファイルから最初に設問情報だけを前記回答者端末１２０に対して送信する（（１１５）参照）。
【００９８】
回答者端末１２０は、前記設問要求情報の送信後、前記本サーバ１１０から送信された設問情報を受信する（（１１６）参照）。
次いで、回答者端末１２０は、受信した設問情報にしたがって、まず、設問に応答する回答者の性別や年齢といった回答者情報の入力を求める。
回答者情報の入力は、たとえば図８に示すような形で表すことが出来る。図８は、回答者端末１２０のディスプレイに表示された回答者情報入力の一例を示す図である。この回答者情報入力画面４０には、設問要求情報の受信に伴うアンケートプログラムの送信時に、回答者ＩＤとしてＡＮ００１が付与されたことを示す回答者ＩＤ表示欄４１、回答者の性別として男性が選択されたことを示すプルダウンメニュー式の性別入力欄４２、年齢として１７（歳）が選択されたことを示すプルダウンメニュー式の年齢入力欄４３、住所として東京都が選択されたことを示すプルダウンメニュー式の住所入力欄４４、職業として学生が選択されたことを示すプルダウンメニュー式の職業入力欄４５、結婚の有無として未婚が選択されたことを示すプルダウンメニュー式の結婚入力欄４６、を示したものとなっている。また、この回答者情報入力画面４０には、これら入力された回答者情報の取り消しを求めるALLCLEARボタン４８と、同回答者情報を登録し、引き続き設問の表示を求めるNEXTボタン４９が表示されている。
したがって、設問に応答する場合は、回答者情報入力画面４０において回答者情報の入力後、NEXTボタン４９を選択（クリック）する。
【００９９】
次に、回答者端末１２０は、受信した設問情報を表示する（（１１７）参照）。
設問情報の表示は、たとえば図９に示すような形で表すことが出来る。図９は、回答者端末１２０のディスプレイに表示された設問情報表示の一例を示す図である。この設問表示画面５０には、設問情報表示欄５１と、回答選択多肢情報表示欄５２とが設けられ、設問情報表示欄５１に設問文だけが表示されたものとなっている。
これにより、設問文を読まずに直ちに回答をすることが出来なくなり、回答精度の低下を招く読み飛ばし回答を防止することができるものとなる。
【０１００】
そして、回答者端末１２０は、前記設問情報の表示に伴い、音声を伴って当該設問情報を読み上げる（（１１８）参照）。
なお、設問情報の表示によっては、設問情報の読み上げに代えて、設問情報表示部又はその背景の色彩を変化させるようにする場合もある。
これにより、設問情報への注意を引き付けると共に、黙読による負荷を減らして、読み間違えによる誤った理解や、細かい部分の読み飛ばしを防止し、設問に対する回答精度を高めることができるものとなる。
【０１０１】
次いで、本サーバ１１０は、前記設問情報の送信後、時間差をおいて当該設問情報に対する回答選択多肢情報を前記回答者端末１２０に対して送信する（（１１９）参照）。
【０１０２】
回答者端末１２０は、前記設問情報の読み上げ後、前記本サーバ１１０から送信された回答選択多肢情報を受信する（（１２０）参照）。
次いで、回答者端末１２０は、前記設問情報の表示に引き続き、受信した回答選択多肢情報を表示する（（１２１）参照）。
回答選択多肢情報の表示は、たとえば図１０に示すような形で表すことが出来る。図１０は、回答者端末１２０のディスプレイに表示された回答選択多肢情報表示の一例を示す図である。この設問表示画面５０には、設問情報表示欄５１と、回答選択多肢情報表示欄５２とが設けられ、設問情報表示欄５１に設問文が表示され、回答選択多肢情報表示欄５２に、回答Ａとして第一回答選択多肢５３ａ、回答Ｂとして第二回答選択多肢５３ｂ、回答Ｃとして第三回答選択多肢５３ｃ、回答Ｄとして第四回答選択多肢５３ｄ、がそれぞれ表示されたものとなっている。
【０１０３】
引き続き、回答者端末１２０は、設問表示画面５０の回答選択多肢情報表示欄５２に表示された複数の回答選択肢の中から、回答者が前記設問情報に対して応答した回答選択肢を特定（選択）する情報の入力を受け付ける（（１２２）参照）。図１０に示す例では、第一回答選択多肢５３ａが選択回答されたものとなっている。この際、選択回答された回答情報は、回答者端末２０側に一時的に記憶された状態となっている。
これにより、設問文を読み終える（読み上げる）までの所定の時間、回答選択多肢情報は表示されないので、設問文を読んでいる最中に回答選択肢が目に入ってしまうといった虞が回避され、設問情報と回答選択多肢情報とが同時に表示されると引き起こされてしまう虞の高い、回答精度の低下を招く読み飛ばし回答を防止することができるものとなる。
【０１０４】
また、この設問表示画面５０には、選択回答された回答情報の取り消しを求めるALLCLEARボタン５８と、引き続き設問の表示を求めるNEXTボタン５９が表示されている。すなわち、アンケートプログラム及び設問ファイルに複数の設問が含まれ、現在表示されている設問以外に未だ設問が存在する場合はNEXTボタン５９が表示され、他に設問がなければ終了ボタンが表示される。したがって、ここではNEXTボタン５９を選択することで、次の設問を表示する設問表示画面が表示されることになる。
【０１０５】
その後、回答者端末１２０は、終了ボタンを選択する情報の入力を受け付けると、前記設問情報に対して特定（選択）した回答情報を本サーバ１１０へ送信する（（１２３）参照）。
【０１０６】
本サーバ１１０は、前記設問情報及び前記回答選択多肢情報の送信後、前記回答者端末１２０から送信された、前記回答情報を受信する（（１２４）参照）。
そして、本サーバ１１０は、回答情報の受信に応じ、当該回答情報を前記回答者ごとに回答情報ＤＢ４に記憶する（（１２５）参照）。
【０１０７】
そして、本サーバ１１０では、アンケートプログラム及び設問ファイルに含まれる設問の数だけ設問情報の送信、回答選択肢情報の送信、回答情報の受信、回答情報ＤＢ４への記憶を繰り返す。
一方、回答者端末１２０では、アンケートプログラム及び設問ファイルに含まれる設問の数だけ設問情報の受信・表示・読み上げ、回答選択肢情報の受信・表示、回答選択肢の特定(選択)、回答情報の送信を繰り返す。
【０１０８】
また、回答選択多肢情報表示欄に表示される回答選択多肢情報は、図１０に示す設問表示画面５０のような列挙型以外の表示方法で行なっても良い。
たとえば、図１１に示すような形で表すことが出来る。図１１は、回答者端末１２０のディスプレイに表示された回答選択多肢情報表示の他の例を示す図である。この設問表示画面６０には、設問情報表示欄６１と、回答選択多肢情報表示欄６２とが設けられ、設問情報表示欄６１に設問文が表示され、回答選択多肢情報表示欄６２には、一つの設問情報に対して、回答選択多肢を選択することを複数求める場合、一つずつ回答を選択するマトリクス型の回答選択多肢６３ａ・・が表示され、最初の回答選択多肢６３ａのセルを表示し、選択回答が得られた後に、引き続き次の回答選択多肢６３ｂ・・・のセルを一つずつ表示するようにしている。図１１に示す例では、最初の回答選択多肢６３ａとして２回が選択回答されたものとなっている。なお、この設問表示画面６０にも、選択回答された回答情報の取り消しを求めるALLCLEARボタン６８と、引き続き設問の表示を求めるNEXTボタン６９が表示されている。
これにより、回答選択多肢が非常に見やすくなるので、最初から回答選択多肢が複数表示されることによって縦と横を見ながら回答する負荷により生じる誤った位置ずれ回答の虞を低くし、誤回答が発生することを防ぐことができるようになる。
【０１０９】
また、回答選択多肢情報は、図１２に示すような形で表すことが出来る。図１２は、回答者端末１２０のディスプレイに表示された回答選択多肢情報表示のさらに他の例を示す図である。この設問表示画面７０には、設問情報表示欄７１と、回答選択多肢情報表示欄７２とが設けられ、設問情報表示欄７１に設問文が表示され、回答選択多肢情報表示欄７２には、複数の選択回答を可能とする複数一覧型の回答選択多肢７３ａ、７３ｂ・・７２ｍ・・７２ｐが表示されている。図１２に示す例では、回答選択多肢７３ａと回答選択多肢７３ｅと回答選択多肢７ｈと回答選択多肢７３ｏが選択回答されたものとなっている。なお、この設問表示画面７０にも、選択回答された回答情報の取り消しを求めるALLCLEARボタン７８と、引き続き設問の表示を求めるNEXTボタン７９が表示されている。
これにより、スムーズで直感的な回答が可能となるので、より精度の高い回答情報を得ることができるようになる。
【０１１０】
また、回答選択多肢情報は、図１３に示すような形で表すことが出来る。図１３は、回答者端末１２０のディスプレイに表示された回答選択多肢情報表示のさらに他の例を示す図である。この設問表示画面８０には、設問情報表示欄８１と、回答選択多肢情報表示欄８２とが設けられ、設問情報表示欄８１に設問文が表示され、回答選択多肢情報表示欄８２には、商品画像８４ａ，８４ｂ・・をサムネイル状に示した商品画像表示欄８４と、当該商品に対するイメージを回答する回答グラフ欄８５が設けられ、商品画像８４ａ，８４ｂ・・をマウス等でドラッグして、回答グラフ欄８５上に配置するマッピング型の回答選択多肢８３が表示されている。図１３に示す例では、商品画像８４ａが回答グラフ欄８５の右上、商品画像８４ｅが同中央左、商品画像８４ｇが同右下に回答されたものとなっている。なお、この設問表示画面８０にも、選択回答された回答情報の取り消しを求めるALLCLEARボタン８８と、引き続き設問の表示を求めるNEXTボタン８９が表示されている。
これにより、商品画像を直接動かして回答グラフ欄上に配置することで、感覚的に回答者の微妙な心情を適切に表した回答情報を得ることができるようになる。
【０１１１】
さらに、回答選択多肢情報は、図１４に示すような形で表すことが出来る。図１４は、回答者端末１２０のディスプレイに表示された回答選択多肢情報表示のさらに他の例を示す図である。この設問表示画面９０には、設問情報表示欄９１と、回答選択多肢情報表示欄９２とが設けられ、設問情報表示欄９１に設問文が表示され、回答選択多肢情報表示欄９２には、回答Ａとして目盛り上でつまみを動かすつまみ型の第一回答選択多肢９３ａ及び、その目盛りの数値データを表示する数値表示欄９４ａ、回答Ｂとして同第二回答選択多肢９３ｂ及び、同数値表示欄９４ｂ、回答Ｃとして同第三回答選択多肢９３ｃ及び、同数値表示欄９４ｃ、回答Ｄとして同第四回答選択多肢９３ｄ及び、同数値表示欄９４ｄ、がそれぞれ表示されている。図１４に示す例では、回答Ａが４、回答Ｂが２、回答Ｃが−５、回答Ｄが４、として選択回答されたものとなっている。なお、この設問表示画面９０にも、選択回答された回答情報の取り消しを求めるALLCLEARボタン９８と、引き続き設問の表示を求めるNEXTボタン９９が表示されている。
これにより、目盛り上のつまみを動かすことで、感覚的に回答者の微妙な心情を適切に表した回答情報を得ることができるようになる。しかも、つまみの数値データを表示することが出来るので、細かい値を表現した回答情報を得ることができるものとなる。
【０１１２】
次に、以上のような構成による本サーバ１１０の基本的な動作の一例を、図１９を参照しながら説明する。図１９は、上記構成の本サーバ１１０での流れを示すフローチャートである。
図１９に示されるように、まず、設問要求受信部１１が、回答者端末１２０より送信された、設問の配信を要求する設問要求情報を受信したか否か判断する（Ｓ１１１）。この際、本サーバ１１０にてアンケートプログラムを記憶する設問・回答選択肢情報ＤＢ３が複数のアンケートプログラムを記憶している場合には、この設問要求情報には、アンケートプログラムを特定する設問ＩＤが含まれている。
その結果、設問要求受信部１１１が設問要求情報を受信した場合（Ｙ）は、この設問要求情報を設問送信部１１２へ送る。
次に、設問送信部１１２は、設問要求情報の受信に応じ、前記設問・回答選択肢情報ＤＢ３を参照して（アンケートプログラムが複数記憶されている場合は設問ＩＤに基づき）アンケートプログラムを抽出する（Ｓ１１２）。
そして、設問送信部１１２は、抽出した該アンケートプログラムから最初に設問情報だけを前記回答者端末１２０に対して送信する（Ｓ１１３）。この際、設問情報と併せて、当該設問情報を読み上げる情報を前記回答者端末１２０に対して送信するものとしても良い。
【０１１３】
その後、設問送信部１１２は、前記設問・回答選択肢情報ＤＢ３を参照し、前記設問ＩＤに基づき回答選択肢情報送信時間差値を抽出し、前記設問情報送信後の時間と比較して所定の時間差を経過したか否か判断する（Ｓ１１４）。
その結果、設問送信部１１２が所定の時間差を経過したと判断した場合（Ｙ）は、引き続き前記設問情報に対する回答選択多肢情報を前記回答者端末１２０に対して送信する（Ｓ１１５）。
なお、設問送信部１１２が所定の時間差を経過したと判断していない場合（Ｎ）は、再度、抽出した前記回答選択肢情報送信時間差値と前記設問情報送信後の時間と比較して所定の時間差を経過したか否か判断を繰り返す（Ｓ１１４）。
【０１１４】
次に、設問送信部１１２が前記設問情報及び前記回答選択肢情報を回答者端末１２０へそれぞれ送信した後、回答情報受信部１１３が、回答者端末１２０より送信された、設問情報に対して応答した回答選択肢を特定する回答情報を受信したか否か判断する（Ｓ１１６）。
一方、設問要求受信部１１１が設問要求情報を受信していない場合（Ｎ）も、次に、回答情報受信部１１３が、回答者端末１２０より送信された、設問情報に対して応答した回答選択肢を特定する回答情報を受信したか否か判断する（Ｓ１１６）。
その結果、回答情報受信部１１３が回答情報を受信した場合（Ｙ）は、この回答情報を回答者ごとに回答情報ＤＢ４に記憶する（Ｓ１１７）。
なお、回答情報受信部１１３が、回答者端末１２０より送信された、設問情報に対して応答した回答選択肢を特定する回答情報を受信していない場合（Ｎ）は、再度、回答情報受信部１１３が、回答者端末１２０より送信された、設問情報に対して応答した回答選択肢を特定する回答情報を受信したか否か判断を繰り返す（Ｓ１１６）。
【０１１５】
また、前記回答情報の回答情報ＤＢ４への記憶後、設問送信部１１２が、抽出した前記アンケートプログラムに次設問が有るか否か判断する（Ｓ１１８）。
その結果、設問送信部１１２が、前記アンケートプログラムに次設問が有ると判断した場合（Ｙ）は、引き続き抽出したアンケートプログラムより、送信した設問情報の次の設問情報だけを前記回答者端末１２０に対して送信する（Ｓ１１９）。
そして、設問送信部１１２は、再度、前記設問・回答選択肢情報ＤＢ３を参照し、前記設問ＩＤに基づき回答選択肢情報送信時間差値を抽出し、前記設問情報送信後の時間と比較して所定の時間差を経過したか否か判断を繰り返す（Ｓ１１４）。
一方、設問送信部１１２が、前記アンケートプログラムに次設問が無いと判断した場合（Ｎ）は、これにより、本サーバ１１０での一連の動作は終了（エンド）する。
【０１１６】
一方、回答者端末２０は、上記本サーバ１０側での制御によってアンケートプログラムからの指示がその都度送信され、当該指示にしたがってそれぞれ動作するものであり、上述した本サーバ１０の動作と対を成すものである。したがって、ここでは回答者端末２０での動作についての説明は行なわない。
【０１１７】
以上のように、本実施形態では、設問情報と回答選択肢情報の表示動作を本サーバ側で制御することで、いい加減な読み飛ばしによる不良回答を防ぎ、設問に対する回答精度を高めるように設問を配信すると共にこの設問に対する回答を収集することが出来る。
【０１１８】
なお、本発明は、アンケートに限らず、高校や大学等といった学校の受験、各種資格試験における設問の送信（配信）及び、当該設問に対する回答の収集にも適用することができるものである。
【図面の簡単な説明】
【０１１９】
【図１】本発明に係る第一アンケート処理装置の実施形態の一例を示すブロック構成図である。
【図２】本発明に係る第一アンケート処理装置が備える設問・回答選択肢情報記憶部に記憶されているデータベース構造の一例である。
【図３】本発明に係る第一アンケート処理装置が備える回答情報記憶部に記憶されているデータベース構造の一例である。
【図４】本発明に係る第一アンケート処理方法の処理の流れを示すシーケンス図である。
【図５】本発明に係る第一アンケート処理装置側での情報処理の一例を示すフローチャートである。
【図６】本発明に係る第一アンケート処理装置と接続した回答者端末側での情報処理の一例を示すフローチャートである。
【図７】本発明に係るアンケート処理装置と接続した回答者端末のディスプレイに表示された設問要求情報入力の一例を示す模式図である。
【図８】本発明に係るアンケート処理装置と接続した回答者端末のディスプレイに表示された回答者情報入力の一例を示す模式図である。
【図９】本発明に係るアンケート処理装置と接続した回答者端末のディスプレイに表示された設問情報表示の一例を示す模式図である。
【図１０】本発明に係るアンケート処理装置と接続した回答者端末のディスプレイに表示された回答選択肢情報表示の一例を示す模式図である。
【図１１】本発明に係るアンケート処理装置と接続した回答者端末のディスプレイに表示された設問表示の他の例を示す模式図である。
【図１２】本発明に係るアンケート処理装置と接続した回答者端末のディスプレイに表示された設問表示のさらに他の例を示す模式図である。
【図１３】本発明に係るアンケート処理装置と接続した回答者端末のディスプレイに表示された設問表示のさらに他の例を示す模式図である。
【図１４】本発明に係るアンケート処理装置と接続した回答者端末のディスプレイに表示された設問表示のさらに他の例を示す模式図である。
【図１５】本発明に係る第二アンケート処理装置の実施形態の一例を示すブロック構成図である。
【図１６】本発明に係る第二アンケート処理装置が備える設問・回答選択肢情報記憶部に記憶されているデータベース構造の一例である。
【図１７】本発明に係る第二アンケート処理装置が備える回答情報記憶部に記憶されているデータベース構造の一例である。
【図１８】本発明に係る第二アンケート処理方法の処理の流れを示すシーケンス図である。
【図１９】本発明に係る第二アンケート処理装置側での情報処理の一例を示すフローチャートである。
【符号の説明】
【０１２０】
ＤＢ１  設問・回答選択肢情報記憶部（第一記憶部）、ＤＢ２  回答情報記憶部（第二記憶部）、ＤＢ３  設問・回答選択肢情報記憶部（第三記憶部）、ＤＢ４  回答情報記憶部（第四記憶部）、ＮＷ  通信ネットワーク、１０，１１０  アンケート処理装置（サーバ）、２０，１２０  回答者端末、１１，１１１  設問要求受信部、１２  アンケート送信部、１３，１１３  回答情報受信部、２１，１２１  設問要求送信部、２２  受信部、２３  プログラム実行部、２４，１２４  設問表示部、２５，１２５  回答情報送信部、１１２  設問送信部、１２２  設問受信部。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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【図１９】
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