(57)【要約】【課題】作業者の習熟度に応じたマニュアルコンテンツを提示する情報処理装置、情報処理方法及び情報処理プログラムを提供すること。【解決手段】情報処理装置は、作業者情報及びマニュアルコンテンツを管理する管理サーバ４０１と、作業者の認証処理を行う認証サーバ４０２とが接続された、作業者が端末として利用する情報処理装置であって、前記マニュアルコンテンツを表示する表示装置と、前記作業者情報を取得する作業者情報取得手段７１と、前記マニュアルコンテンツを取得するコンテンツ取得手段７２と、前記マニュアルコンテンツに含まれる、作業手順を示す静止画コンテンツと動画コンテンツのうち、前記作業者情報に含まれる、作業者の習熟度を示す習熟度情報に基づいて判断した、作業者の習熟段階に応じて、どちらか一方を再生する再生手段７３と、再生されたマニュアルコンテンツを、前記表示装置へ表示する表示手段７４とを有する。【選択図】図１０
2008097532.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
作業者の習熟度を示す習熟度情報を含む作業者に関する情報を示す作業者情報、及び前記作業者情報に基づいて作業者に提示するマニュアルコンテンツを管理するデータベース機能を備えた管理サーバと、作業者の認証処理を行う認証サーバとが接続された、作業者が端末として利用する情報処理装置であって、
前記管理サーバが管理するマニュアルコンテンツを表示する表示装置と、
前記管理サーバが管理する作業者情報を取得する作業者情報取得手段と、
前記管理サーバが管理するマニュアルコンテンツを取得するコンテンツ取得手段と、
前記コンテンツ取得手段により取得したマニュアルコンテンツに含まれる、作業手順を示す静止画コンテンツと動画コンテンツのうち、前記作業者情報取得手段により取得した作業者情報に含まれる習熟度情報に基づいて判断した、作業者の習熟段階に応じて、どちらか一方を再生する再生手段と、
前記再生手段により再生されたマニュアルコンテンツを、前記表示装置へ表示する表示手段とを有することを特徴とする情報処理装置。
【請求項２】
前記再生手段は、
前記コンテンツ取得手段により取得したマニュアルコンテンツを再生した際に、
再生したマニュアルコンテンツが提示する作業手順に関連した、前記作業手順のポイントを示すポイント動画コンテンツがある場合、
前記習熟度情報に基づいて判断した、作業者の習熟段階に応じて、前記ポイント動画コンテンツを自動的に再生することを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項３】
前記表示手段は、
前記習熟度情報に基づいて判断した、作業者の習熟段階に応じて、前記ポイント動画コンテンツを再生する際に、再生された前記ポイント動画コンテンツを表示するウィンドウを起動することを特徴とする請求項２に記載の情報処理装置。
【請求項４】
前記表示手段は、
前記習熟度情報に基づいて判断した、作業者の習熟段階に応じて、再生された前記ポイント動画コンテンツを表示するウィンドウを、前記ポイント動画コンテンツの再生が終了するまで起動しておくことを特徴とする請求項２又は３のいずれか一項に記載の情報処理装置。
【請求項５】
前記表示手段は、
前記コンテンツ取得手段により取得したマニュアルコンテンツが提示する作業手順に関連した、前記作業手順のポイントを示すポイント動画コンテンツの再生を指示するユーザインタフェースを、前記習熟度情報に基づいて判断した、作業者の習熟段階に応じて、有効又は無効とすることを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項６】
作業者の習熟度を示す習熟度情報を含む作業者に関する情報を示す作業者情報、及び前記作業者情報に基づいて作業者に提示するマニュアルコンテンツを管理するデータベース機能を備えた管理サーバと、作業者の認証処理を行う認証サーバとが接続された、作業者が端末として利用し、表示装置を備えた情報処理装置における情報処理方法であって、
前記管理サーバが管理する作業者情報を取得する作業者情報取得手順と、
前記管理サーバが管理するマニュアルコンテンツを取得するコンテンツ取得手順と、
前記コンテンツ取得手順により取得したマニュアルコンテンツに含まれる、作業手順を示す静止画コンテンツと動画コンテンツのうち、前記作業者情報取得手順により取得した作業者情報に含まれる、作業者の習熟度を示す習熟度情報に基づいて判断した、作業者の習熟段階に応じて、どちらか一方を再生する再生手順と、
前記再生手順により再生されたマニュアルコンテンツを、前記表示装置へ表示する表示手順とを有することを特徴とする情報処理方法。
【請求項７】
作業者の習熟度を示す習熟度情報を含む作業者に関する情報を示す作業者情報、及び前記作業者情報に基づいて作業者に提示するマニュアルコンテンツを管理するデータベース機能を備えた管理サーバと、作業者の認証処理を行う認証サーバとが接続された、作業者が端末として利用し、表示装置を備えた情報処理装置における情報処理プログラムであって、
コンピュータを、
前記管理サーバが管理する作業者情報を取得する作業者情報取得手段と、
前記管理サーバが管理するマニュアルコンテンツを取得するコンテンツ取得手段と、
前記コンテンツ取得手段により取得したマニュアルコンテンツに含まれる、作業手順を示す静止画コンテンツと動画コンテンツのうち、前記作業者情報取得手段により取得した作業者情報に含まれる、作業者の習熟度を示す習熟度情報に基づいて判断した、作業者の習熟段階に応じて、どちらか一方を再生する再生手段と、
前記再生手段により再生されたマニュアルコンテンツを、前記表示装置へ表示する表示手段として機能させる情報処理プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、作業者の習熟度に応じたマニュアルコンテンツを提示する情報処理装置、情報処理方法及び情報処理プログラムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
近年、製造業では、生産拠点の海外シフトや派遣社員の雇用率増加に伴い、技術習得が必要な新規作業者が増加し、これらの作業者に対する教育環境整備の遅れや教育コストの増大などが問題となっている。
【０００３】
これらの問題に対し、作業者教育業務をサポートするツールとして、マルチメディアコンテンツを用いた電子マニュアルがあり、電子マニュアルを利用した様々な支援システムが提案されている。例えば、マニュアル作成画面から動画を取り込み、音声入力により動画に対応したコメントをテキスト化する電子マニュアル作成機能を備え、作成された電子マニュアルを基に、作業者教育を行うシステムや、初心者と熟練者の作業を録画した動画を、同一画面内で比較し、分析する、動作分析機能を備え、動作分析結果を基に作成された電子マニュアルを活用して、作業者教育を行うシステムなどがある。
【０００４】
このようなシステムを導入することで、作業工程において必要な要素技術を、新規作業者に習得させる教育環境や、生産ライン上の作業者に作業ペースを維持させる作業環境を整備することができる（例えば、特許文献１を参照）。
【特許文献１】特開２００２−２９７７９３号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、教育業務にかかるコストを削減するためには、作業者を、短期間に習熟させる（決められた時間内に、品質上問題なく作業を行う）ことが重要となる。
【０００６】
特開２００２−２９７７９３によらず、現在の電子マニュアルを利用したシステムでは、主に作業工程における要素技術を対象としたものであって、実際に、生産ライン上で行われる組み立て作業を習得させる目的で利用されているものは少なく、組み立て作業の習得を目的としたものでも、作業者の習熟度に応じた電子マニュアルを提示し、作業者を短期間に習熟させることを目的としたものはない。
【０００７】
また、製造業では、多品種少量生産に伴う生産管理、品質管理コストの増大も問題となっており、コストを削減するためには、ある程度の技術習得を終え、生産ライン上にいる作業者が、生産性の向上や品質維持を意識した作業を行うことが重要となる。
【０００８】
従来の電子マニュアルを利用したシステムでは、決められた時間内に、品質上問題なく作業を行うようペース配分を行う機能や作業手順や部品の変更、市場クレーム対応などによる作業工程の変更を作業者へ周知する機能のような、生産ライン上の作業者に対し、生産性の向上や品質維持を意識させ作業を行うように促す機能がない。
【０００９】
本発明では、上記従来技術の問題点を鑑み、作業者の習熟度に応じたマニュアルコンテンツを提示する情報処理装置、情報処理方法及び情報処理プログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
上記目的を達成するため、本発明の情報処理装置は、作業者の習熟度を示す習熟度情報を含む作業者に関する情報を示す作業者情報、及び前記作業者情報に基づいて作業者に提示するマニュアルコンテンツを管理するデータベース機能を備えた管理サーバと、作業者の認証処理を行う認証サーバとが接続された、作業者が端末として利用する情報処理装置であって、前記管理サーバが管理するマニュアルコンテンツを表示する表示装置と、前記管理サーバが管理する作業者情報を取得する作業者情報取得手段と、前記管理サーバが管理するマニュアルコンテンツを取得するコンテンツ取得手段と、前記コンテンツ取得手段により取得したマニュアルコンテンツに含まれる、作業手順を示す静止画コンテンツと動画コンテンツのうち、前記作業者情報取得手段により取得した作業者情報に含まれる習熟度情報に基づいて判断した、作業者の習熟段階に応じて、どちらか一方を再生する再生手段と、前記再生手段により再生されたマニュアルコンテンツを、前記表示装置へ表示する表示手段とを有することを特徴とする。
【００１１】
これによって、本発明の情報処理装置は、管理サーバから作業者情報に含まれる習熟度情報を取得し、取得した習熟度情報を基に、作業者が使う端末において、マニュアルコンテンツを再生し、表示させることができる。よって、作業者の習熟度に応じたマニュアルコンテンツを提示することができる。
【００１２】
また、上記目的を達成するため、本発明の情報処理装置は、前記再生手段において、前記コンテンツ取得手段により取得したマニュアルコンテンツを再生した際に、再生したマニュアルコンテンツが提示する作業手順に関連した、前記作業手順のポイントを示すポイント動画コンテンツがある場合、前記習熟度情報に基づいて判断した、作業者の習熟段階に応じて、前記ポイント動画コンテンツを自動的に再生することを特徴とする。
【００１３】
また、上記目的を達成するため、本発明の情報処理装置は、前記表示手段において、前記習熟度情報に基づいて判断した、作業者の習熟段階に応じて、前記ポイント動画コンテンツを再生する際に、再生された前記ポイント動画コンテンツを表示するウィンドウを起動することを特徴とする。
【００１４】
また、上記目的を達成するため、本発明の情報処理装置は、前記表示手段が、前記習熟度情報に基づいて判断した、作業者の習熟段階に応じて、再生された前記ポイント動画コンテンツを表示するウィンドウを、前記ポイント動画コンテンツの再生が終了するまで起動しておくことを特徴とする。
【００１５】
これによって、本発明の情報処理装置は、作業者が作業手順を習得する際に、習熟段階が低い作業者に対して、習得すべき作業手順のポイントを、効果的に提示することができる。
【００１６】
また、上記目的を達成するため、本発明の情報処理装置は、前記表示手段が、前記コンテンツ取得手段により取得したマニュアルコンテンツが提示する作業手順に関連した、前記作業手順のポイントを示すポイント動画コンテンツの再生を指示するユーザインタフェースを、前記習熟度情報に基づいて判断した、作業者の習熟段階に応じて、有効又は無効とすることを特徴とする。
【００１７】
これによって、本発明の情報処理装置は、作業者が作業手順を習得する際に、ある程度の習熟段階に達した作業者に対して、作業手順のポイントを確認したいときだけ、作業手順のポイントを提示することができる。
【００１８】
上記目的を達成するため、本発明の情報処理方法は、作業者の習熟度を示す習熟度情報を含む作業者に関する情報を示す作業者情報、及び前記作業者情報に基づいて作業者に提示するマニュアルコンテンツを管理するデータベース機能を備えた管理サーバと、作業者の認証処理を行う認証サーバとが接続された、作業者が端末として利用し、表示装置を備えた情報処理装置における情報処理方法であって、前記管理サーバが管理する作業者情報を取得する作業者情報取得手順と、前記管理サーバが管理するマニュアルコンテンツを取得するコンテンツ取得手順と、前記コンテンツ取得手順により取得したマニュアルコンテンツに含まれる、作業手順を示す静止画コンテンツと動画コンテンツのうち、前記作業者情報取得手順により取得した作業者情報に含まれる、作業者の習熟度を示す習熟度情報に基づいて判断した、作業者の習熟段階に応じて、どちらか一方を再生する再生手順と、
前記再生手順により再生されたマニュアルコンテンツを、前記表示装置へ表示する表示手順とを有することを特徴とする。
【００１９】
これによって、本発明の情報処理方法は、管理サーバから作業者情報に含まれる習熟度情報を取得し、取得した習熟度情報を基に、作業者が使う端末において、マニュアルコンテンツを再生し、表示させることができる。よって、作業者の習熟度に応じたマニュアルコンテンツを提示することができる。
【００２０】
上記目的を達成するため、本発明の情報処理プログラムは、作業者の習熟度を示す習熟度情報を含む作業者に関する情報を示す作業者情報、及び前記作業者情報に基づいて作業者に提示するマニュアルコンテンツを管理するデータベース機能を備えた管理サーバと、作業者の認証処理を行う認証サーバとが接続された、作業者が端末として利用し、表示装置を備えた情報処理装置における情報処理プログラムであって、コンピュータを、前記管理サーバが管理する作業者情報を取得する作業者情報取得手段と、前記管理サーバが管理するマニュアルコンテンツを取得するコンテンツ取得手段と、前記コンテンツ取得手段により取得したマニュアルコンテンツに含まれる、作業手順を示す静止画コンテンツと動画コンテンツのうち、前記作業者情報取得手段により取得した作業者情報に含まれる、作業者の習熟度を示す習熟度情報に基づいて判断した、作業者の習熟段階に応じて、どちらか一方を再生する再生手段と、前記再生手段により再生されたマニュアルコンテンツを、前記表示装置へ表示する表示手段として機能させる。
【００２１】
これによって、本発明の情報処理プログラムは、管理サーバから作業者情報に含まれる習熟度情報を取得し、取得した習熟度情報を基に、作業者が使う端末において、マニュアルコンテンツを再生し、表示するように、コンピュータを機能させることができる。よって、作業者の習熟度に応じたマニュアルコンテンツを提示することができる。
【発明の効果】
【００２２】
本発明は、作業者の習熟度に応じたマニュアルコンテンツを提示する情報処理装置、情報処理方法及び情報処理プログラムを提供することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２３】
以下、本発明の好適な実施の形態（以下、「実施形態」と言う。）について、図面を用いて詳細に説明する。
［実施形態１］
図１は、本発明の実施形態１に係るシステムの構成例を示す図である。
【００２４】
図１に示すシステムは、作業者が製品製造を行うラインを備えた生産区と、管理者が製品の製造工程を管理運用する技術区とからなる製品製造及び工程管理運用を行う環境下で利用されるものであって、生産区内に設定された、管理者が作業者へ提示するマニュアルコンテンツを制御するための管理者端末として使用する情報処理装置１０（以下、「管理者端末１０」と言う。）と、マニュアルコンテンツを表示するための作業者端末として使用する情報処理装置２０１〜２０ｎ（以下、「作業者端末２０ｎ」と言う。）、技術区内に設置された、管理者が作業者へ提示するマニュアルコンテンツの素材を収集するための管理者端末として使用する情報処理装置３０１（以下、「コンテンツ取り込み作業者端末３０１」と言う。）、管理者が作業者へ提示するマニュアルコンテンツを作成及び編集を行うための管理者端末として使用する情報処理装置３０２（以下、「マニュアル作成者端末３０２」と言う。）、作業者端末２０ｎへ提示するマニュアルコンテンツ、及び作業者の習熟度を示す習熟度情報を含む作業者に関する情報を示す作業者情報などを管理するデータベース機能を備えた管理サーバ４０１、作業者の認証処理を行う管理サーバ４０２とが、公衆回線及び無線回線などにより構築されたLAN（Local Area Network）、WAN（Wide Area Network）のネットワーク５０に接続されており、管理者端末１０から、ネットワーク５０を介して、管理サーバ４０１が管理するマニュアルコンテンツを、作業者情報を基に制御することで、作業者端末２０ｎに、作業者毎の作業工程や習熟度に応じたマニュアルコンテンツを表示させるものである。
【００２５】
このように、図１に示すシステムを、製品製造環境下に整備し、作業者毎の技術習得レベルである習熟度に応じたマニュアルコンテンツを表示することで、技術習得が未熟な作業者を短期間に習熟させることができ、また、ある程度習熟した作業者へ、生産性向上や品質維持を意識した作業を行わせることができる。
【００２６】
以下に、本実施形態のシステムが、どのようにマニュアルコンテンツを作業者へ提示するかについて、図２及び４を用いて説明する。
【００２７】
図２は、本発明の実施形態１に係る習熟段階の例を示す図である。
【００２８】
本実施形態では、作業者の習熟度を複数の段階（以下、「習熟フェーズ」と言う。）に分け、それぞれの習熟フェーズに応じたマニュアルコンテンツを提示する。
【００２９】
図２に示すように、習熟フェーズは、まず、作業者の習熟過程を考慮し、ラインに立つまでの教育・作業訓練期とライン上での実作業期の２つの段階に分けられる。さらに、教育・作業訓練期は、教育段階を表す「作業概要習得期」及び「手順記憶期」と作業訓練段階を表す「目標タイム達成期（１）」に分けられる。また、実作業期は、達成段階を表す「目標タイム達成期（２）」と成長段階を表す「スピードアップ／品質向上期」に分けられる。上記の「目標タイム達成期」には、「目標タイム達成期（１）」と「目標タイム達成期（２）」があり、作業工程に対して最適な作業時間である目標タイムに一定量近づくまでを作業訓練期の「目標タイム達成期（１）」とし、目標タイムに近づいてから到達するまでを実作業期の「目標タイム達成期（２）」とする。
【００３０】
作業者の習熟度は、教育段階の「作業概要習得期」から達成段階の「目標タイム達成期」を経て成長段階の「スピードアップ／品質向上期」へ移行して行く。習熟フェーズの移行は、作業者毎の特性によって異なる。例えば、ある作業者は、習熟フェーズがシーケンシャルに移行する過程を辿り、またある作業者は、一部の習熟フェーズをとばして次のフェーズへ移行する場合や２つの習熟フェーズが重なっている期間もある。
【００３１】
本実施形態のシステムでは、このような作業者の習熟過程を４つの段階に分けた習熟フェーズのうち、教育・作業訓練期と実作業期、それぞれに最適なマニュアルコンテンツを備えている。「作業概要習得期」、「手順記憶期」及び「目標タイム達成期」などの教育・作業訓練期では、作業者に静止画による作業順序（手順）とそのポイントを説明するコンテンツ（動画・音声などのコンテンツ）が提供され、「スピードアップ／品質向上期」の実作業期では、動画・音声により作業をナビゲートするコンテンツが提供される。さらに、「作業概要習得期」、「手順記憶期」及び「目標タイム達成期」などの教育・作業訓練期では、「作業概要習得期」及び「手順記憶期」の教育期と「目標タイム達成期」の作業訓練期において、マニュアルコンテンツの提示方法や作業者が利用可能な機能などが、習熟段階に応じて異なっている。
【００３２】
図３は、本発明の実施形態１に係る習熟フェーズに応じたコンテンツ提示例を示す図である。
【００３３】
例えば、図３に示すような習熟過程を経た作業者の場合、作業台数１〜２台の間は、「作業概要習得期」、作業台数３〜１７の間は、「手順記憶期」、作業台数１７〜２２台の間は、「目標タイム達成期」として作業順序（組み立て順序）とそのポイントを説明する静止画コンテンツが提示される。この時、作業を行う上でポイントとなる手順については、ポイント動画などにより、作業手順のポイントが分かり易く提示される。これらの習熟過程を経た後、作業台数２２以降は、「スピードアップ／品質向上期」として生産品質を保ちながらテンポ良く作業を行うようにナビゲートする動画・音声コンテンツが提示される。このように、作業者の習熟度に応じて最適なコンテンツを提示し、習熟フェーズを移行して行く（本実施形態では、習熟フェーズに応じた動作モードを、「作業概要習得期」及び「手順記憶期」を「教育モード」、「目標タイム達成期」を「作業訓練モード」、「スピードアップ／品質向上期」を「ペース配分モード」としている）。
【００３４】
図３には、不具合件数（製品不良発生件数）が棒グラフとして、作業時間（sec）が折れ線グラフとして示されている。この２つの要素は、作業者の習熟度を判断する（習熟フェーズを移行する）際の習熟度の指標（基準値（作業スピード：目標タイム達成率、品質結果：不良品発生率））として用いられる。この習熟度の指標（基準値）を用いた習熟度判定については、以降、図１２を用いて説明するので、ここでは省略する。また、本実施形態において習熟度の指標を、作業スピードと不良品発生率の２つの要素としているのは、作業手順の記憶状況や作業ミス状況などを定量的に表すことができ、システムに備えられたライン上の各種センサなどにより自動検知可能な情報である点などが挙げられる。
【００３５】
図４は、本発明の実施形態１に係るシステムの習熟フェーズに応じたコンテンツ提示の主な処理手順を示すフローチャートである。
【００３６】
図２及び３を用いて説明した作業者の習熟度に応じて最適なマニュアルコンテンツの提示について、図４を用いて説明する。
【００３７】
まず、本実施形態のシステムは、作業者の習熟度が入力される（Ｓ１）。ここで、入力される習熟度は、作業者が作業を終えた後に作業者情報としてシステムに記録されたログのうち、習熟度に関するデータである。
【００３８】
次に、予め設定された習熟度の指標（基準値）に基づき、作業者の習熟段階（習熟フェーズ）を判断（Ｓ２）し、該当する習熟フェーズ（「作業概要習得期」、「手順記憶期」、「目標タイム達成期」の教育・作業訓練モードと「スピードアップ／品質向上期」のペース配分モード）に応じて（Ｓ３）、作業工程が終了する（Ｓ４又はＳ６）まで最適なマニュアルコンテンツを提示する（Ｓ５又はＳ７）。
【００３９】
習熟度フェーズが、「作業概要習得期」、「手順記憶期」、「目標タイム達成期」の教育・作業訓練モードの場合（Ｓ３がYESの場合）、作業順序（手順）とそのポイントを説明する静止画コンテンツが提示される。この時、作業を行う上でポイントとなる手順については、ポイント動画が提示される（Ｓ５）。
【００４０】
また、習熟度フェーズが「スピードアップ／品質向上期」のペース配分モードの場合（Ｓ３がNOの場合）、生産品質を保ちながらテンポ良く作業を行うようにナビゲートする動画・音声コンテンツが提示される（Ｓ７）。
【００４１】
最後に、作業工程が終了する（Ｓ４又はＳ６がNOの場合）と、終了時点における作業者の習熟度をシステムに記録する。
【００４２】
以下に、これまで図１〜４を用いて説明したマニュアルコンテンツの提示について、本実施形態がどのような機能構成によって実現しているかについて説明する。
【００４３】
図５は、本発明の実施形態１に係る管理者端末１０の機能構成例を示すブロック図である。
【００４４】
図５の示す管理者端末１０は、制御部１０１、通信部１０２、記憶部１０３及び画面表示部１０４を備えている。
【００４５】
制御部１０１は、管理者端末１０にインストールされた基本ソフトであるOS（Operating System）により、キーボード入力や画面出力といった入出力機能やハードディスク（HD：Hard Disk）やメモリの管理機能など、各種アプリケーションから共通に利用される基本的な機能を提供し、管理者端末１０のシムテム全体を制御するものである。本実施形態も、基本ソフトウェアであるOS上で動作することを前提としており、マニュアルコンテンツを制御するマニュアルコンテンツ制御部を有している。
【００４６】
通信部１０２は、公衆回線及び無線回線により構築されたLAN、WANなどのネットワーク５０上の通信機器を有する装置（作業者端末２０ｎ、管理者端末３０１、３０２、管理サーバ４０１、認証サーバ４０２）との間で、作業者情報、マニュアルコンテンツに関する情報、動画、静止画、音声又は文字などのコンテンツデータを双方向通信によって送受信する。
【００４７】
記憶部１０３は、ハードディスクやメモリなどの記憶装置及び媒体である。ハードディスクは、各種アプリケーションソフトウェア（マニュアルコンテンツ制御機能を実現するソフトウェアを含む。）及び各種アプリケーションソフトウェアに関するデータ（管理サーバ４０１から取得した作業者情報及びマニュアルコンテンツを含む。）などを、ディスク領域に保持する。また、メモリは、各種アプリケーションソフトウェアの実行プログラム（マニュアルコンテンツ制御機能を実現するソフトウェアの実行プログラムを含む。）、実行されているプログラムに係るデータなどを、一時的に保持する。
【００４８】
画面表示部１０４は、文字、図形及び画像などを表示する装置で、管理者端末１０に導入された各種アプリケーションソフトウェアの実行プログラムが生成する２次元、３次元グラフィック（ビットマップ、文字及び図形などを含む。）などを表示する。
【００４９】
また、図５の示す管理者端末１０は、マニュアルコンテンツ制御部６０を有している。
【００５０】
マニュアルコンテンツ制御部６０は、作業者情報取得部６０１、習熟度判定部６０２及びコンテンツ設定部６０３で構成されている。
【００５１】
作業者情報取得部６０１は、管理サーバ４０１に登録されている作業者に関する情報を示す作業者情報を取得する。作業者情報取得部６０１が取得する作業者情報データの構成例を図７に示す。
【００５２】
作業者情報は、作業者ID、習熟度、担当作業及び再生スピードの各データで構成されており、作業者毎にこれらのデータが対応付けられ、管理サーバ４０１で管理されている。
【００５３】
作業者IDは、作業者を識別するためのIDである。作業者IDは、作業者を登録する際に設定される。作業者IDは、作業者情報取得部６０１により取得され、マニュアルコンテンツ制御部６０内で、マニュアルコンテンツ提示対象である作業者を特定する際に参照される。
【００５４】
習熟度は、作業スピード、製品不良発生率のデータで構成されている。作業スピードは、作業者が作業を開始して終了するまでに掛かった時間（T）で、作業中に、作業者端末２０ｎへ提示されるマニュアルコンテンツである動画の総フレーム数（F）を除算したFPS（Frame Per Second）の値（F/T）である。FPSとは、一般的に、動画の滑らかさを表す指標であり、1秒間に何枚の画像を表示しているかを示す。また、製品不良発生率は、作業者が作業中に製造した製品の内、不良品を発生した率を示すものである。習熟度は、作業者が作業を終えた際に、作業者端末２０ｎにおけるマニュアルコンテンツ提示機能により更新される。習熟度は、作業者情報取得部６０１により取得され、マニュアルコンテンツ制御部６０内で、マニュアルコンテンツ提示対象である作業者の作業技術及び作業手順における習得段階（習熟フェーズ）を判断する際に参照される。
【００５５】
担当作業は、作業者が担当する作業を示し、作業者が生産区のラインにおいて、実際の製品の製造工程で行う作業を想定し設定する。担当作業は、作業者情報取得部６０１により取得され、マニュアルコンテンツ制御部６０内で、マニュアルコンテンツ提示対象である作業者の担当作業の変更や習熟度変化を基に、変更が必要な場合に担当作業が変更される。
【００５６】
再生スピードは、作業中に、作業者端末２０ｎへ提示されるマニュアルコンテンツである動画の総フレーム数（F）を除算したFPSの値（F/T）に対し、作業者の習熟度に応じた技術習得や作業のペース配分などを目的とし、作業者端末２０ｎにマニュアルコンテンツを提示するため、動画再生スピードを調整する係数（w）（又は、重み係数とも言う。）を、作業者の担当作業における作業完了の目標時間（T）（又は、基準時間とも言う。）で乗算した値（w ＊ （F/T））である。再生スピードは、作業者情報取得部６０１により取得され、マニュアルコンテンツ制御部６０内で、マニュアルコンテンツ提示対象である作業者の習熟度に応じて変更される。
【００５７】
図５に戻り、習熟度判定部６０２は、作業者情報取得部６０１により取得された作業者情報内に含まれる習熟度（「作業スピード」、「製品不良発生率」。）を基に、マニュアルコンテンツ提示対象である作業者の作業技術及び作業手順における習熟段階（習熟フェーズ）を判断し、作業者に対し、技術習得を目的（「作業概要習得期」及び「手順記憶期」の教育段階）とする（以下、「教育モード」）と言う。）か、作業訓練を目的（「目標タイム達成期」の訓練段階）とする（以下、「作業訓練モード」と言う。）か、作業のペース配分を目的（「スピードアップ／品質向上期」の成長段階）とする（以下、「ペース配分モード」と言う。）か、作業者端末２０nによるマニュアルコンテンツの提示目的（以下、「動作モード」と言う。）を決定する。習熟度判定部６０２は、作業者の習得段階を判断するため、予め、複数の作業者からサンプリングしたデータ（時間経過とともに変化する作業スピード、製品不良発生率を採取したデータ）を分析し、作成した基準値（習熟度の指標）を用いる。例えば、作業スピードの場合には、目標時間内で担当作業が完了するスピードを最終目標値とし、その前の段階の基準値に、最終目標値の2倍のスピード、さらに前の段階の基準値に、2.5倍のスピードを用いるなどのように、習熟段階に応じた複数の基準を設けておく。
【００５８】
コンテンツ設定部６０３は、習熟度判定部６０２により決定された動作モード（「教育・作業訓練モード」、「ペース配分モード」。）に従い、作業者端末２０nによるマニュアルコンテンツの提示の仕方を制御する作業者情報を設定する。コンテンツ設定部６０３は、作業者情報取得部６０１により取得された作業者情報に含まれる担当作業、再生スピードを設定し、管理サーバ４０１が管理する作業者情報へ、設定内容を反映する（書き込む）。
【００５９】
このように、マニュアルコンテンツ制御部６０は、作業者情報取得部６０１により作業者情報を取得し、作業者情報に含まれる習熟度に関する情報を基に、習熟度判定部６０２により、作業者端末２０ｎへ提示するマニュアルコンテンツの動作モードを決定し、決定された動作モードに従って、コンテンツ設定部６０３により、管理サーバ４０１が管理する作業者情報に含まれる担当作業、再生スピードを設定する。
【００６０】
よって、図５に示す管理者端末１０は、マニュアルコンテンツ制御部６０により、作業者端末２０ｎに対し、作業者の習熟度に応じたマニュアルコンテンツを表示するように制御することができる。
【００６１】
次に、図６は、本発明の実施形態１に係る作業者端末２０ｎの機能構成例を示すブロック図である。
【００６２】
図６の示す作業者端末２０ｎの機能構成は、制御部２０１、通信部２０２、記憶部２０３及び画面表示部２０４を備えている。これらの処理部は、図５で示した管理者端末１０の機能構成例と同じである。よって、制御部２０１、通信部２０２、記憶部２０３、画面表示部２０４についての説明は省略し、図５の機能構成例と異なる点について説明する。
【００６３】
図６に示す作業者端末２０ｎは、マニュアルコンテンツ提示部７０を有している。
【００６４】
マニュアルコンテンツ提示部７０は、作業者情報取得部７０１、マニュアルコンテンツ取得部７０２、作業再生処理部７０３、表示処理部７０４及び習熟度更新部７０５で構成されている。
【００６５】
作業者情報取得部７０１は、管理者端末１０が有するマニュアルコンテンツ制御部６０により設定された、管理サーバ４０１に登録されている作業者情報を取得する。作業者情報取得部７０１により取得される作業者情報は、図５に示すマニュアルコンテンツ制御部６０における作業者情報取得部６０１で説明した作業者情報と同じである。よって、作業者情報についての説明は省略する。
【００６６】
マニュアルコンテンツ取得部７０２は、作業者情報取得部７０１により取得された作業者情報に含まれる担当作業に基づき、管理サーバ４０１が管理するマニュアルコンテンツ関連データを取得する。管理サーバ４０１が管理するマニュアルコンテンツ関連データは、図８に示すマニュアルコンテンツ情報データ、図９（a）及び（b）に示すマニュアルデータである。
【００６７】
図８に示すマニュアルコンテンツ情報データは、マニュアル名、動画ID、製品名、作業情報で構成され、製品を製造する上で必要な各製造工程に関連する情報である。
【００６８】
マニュアル名は、製品を製造する上で必要な各作業工程を示す名前であり、図９（a）及び（b）に示すマニュアルデータの名前である。動画IDは、マニュアルコンテンツ提示の際に再生される動画データを識別するためのIDである。製品名は、製造する製品名である。作業情報は、作業ID、作業名、開始フレーム番号、終了フレーム番号、アクション情報で構成され、作業工程内の各作業に関連する情報である。作業IDは、作業を識別するためのIDである。作業名は、作業を示す名前である。開始フレーム番号及び終了フレーム番号は、動画データにおける作業単位での開始及び終了に対応するフレーム番号である。アクション情報は、アクションID、アクション名、部品ID、説明文で構成され、作業内の各手順に関する情報である。アクションIDは、手順を識別するためのIDである。アクション名は、手順を示す名前である。部品IDは、手順内で組み立て対象となる部品を識別するためのIDである。説明文は、手順が行う内容を簡単にまとめたものである。
【００６９】
このように、マニュアルコンテンツ情報データは、製品を製造する上で必要な各作業工程、作業工程を構成する各作業、作業を構成する各手順のような階層構造を持ったデータとなっている。
【００７０】
マニュアルコンテンツ情報データは、管理サーバ４０１により、マニュアルデータを生成する際に参照される。生成されたマニュアルデータの構造例を図９（a）に示す。
【００７１】
マニュアルデータは、マニュアルコンテンツ情報データを、予め決めておいたタグで囲うデータ構造になっており、XML（Extensible Markup Language）形式で記述される。XML形式のマニュアルデータの例を図９（b）に示す。XLMのようなマークアップ言語（markup language）で記述されたデータは、表示機能を有するソフトウェアにより、データ内に埋め込まれたタグが解読され、タグで囲まれたデータに対し、解読した処理命令を実行することができる。
【００７２】
図６に戻り、マニュアルコンテンツ取得部７０２は、マニュアルコンテンツ関連データとして、作業者の担当作業に該当するXML形式のマニュアルデータを取得する。マニュアルコンテンツ取得部７０２は、取得したマニュアルデータを基に、動画、静止画、音声又は文字情報などのマニュアルコンテンツを、管理サーバ４０１が有するデータベースを操作するコマンド（例えば、データ検索、取得など。）を使用し取得する（この場合、データを取得する代わりに選択する方法もある）。
【００７３】
作業再生処理部７０３は、マニュアルコンテンツ取得部７０２により取得したマニュアルデータに従い、該当する動画、静止画、音声又は文字情報などのマニュアルコンテンツを再生する。作業再生処理部７０３は、作業者情報取得部７０１により取得した作業者情報の担当範囲、再生スピードを基に、マニュアルコンテンツを再生する。また、作業再生処理部７０３は、管理者端末１０により決定された動作モードに従い、マニュアルコンテンツ再生時の「一時停止」、「繰り返し再生」や、再生するメインコンテンツなど、再生の仕方を制御する。その際、作業再生処理部７０３は、管理者端末１０により決定された動作モードに従い、再生中のマニュアルコンテンツが関連する作業手順のポイントを示すポイント動画の再生の仕方も制御する。
【００７４】
表示処理部７０４は、作業再生処理部７０３により再生したマニュアルコンテンツを、作業者端末２０ｎが備える画面表示部２０４へ表示する。その際、表示処理部７０４は、管理者端末１０により決定された動作モードに従い、マニュアルコンテンツの表示の仕方を制御する。
【００７５】
習熟度更新部７０５は、作業者が担当作業を終えた際、作業者の最新の作業スピード、製品不良発生率などの習熟度を、管理サーバ４０１が管理する作業者情報に書き込む（情報を更新し記録する）。
【００７６】
このように、マニュアルコンテンツ提示部７０は、作業者情報取得部７０１により作業者情報を取得し、作業者情報に含まれる担当作業を基に、マニュアルコンテンツ取得部７０２により取得したマニュアルデータに従い、作業再生処理部７０３により、作業者情報に含まれる再生スピードでマニュアルコンテンツを再生する。また、マニュアルコンテンツ提示部７０は、作業再生処理部７０３によりマニュアルコンテンツを再生した際、管理者端末１０により決定された動作モードに従い、「一時停止」、「繰り返し再生」などや、再生するメインコンテンツなど、再生の仕方を制御する。また、マニュアルコンテンツ提示部７０は、表示処理部７０４により、管理者端末１０により決定された動作モードに従い、マニュアルコンテンツの表示の仕方を制御する。また、マニュアルコンテンツ提示部７０は、習熟度更新部７０５により、作業者の作業終了後、作業者の最新の作業スピード、製品不良発生率を、管理サーバ４０１が管理する作業者情報に書き込む（情報を更新し記録する）。
【００７７】
よって、図６に示す作業者端末２０ｎは、マニュアルコンテンツ提示部７０を、制御部２０１で動作させることで、作業者の習熟度に応じたマニュアルコンテンツを表示することができる。
【００７８】
図１０は、本発明の実施形態１に係る主要部の構成例を示すブロック図である。
【００７９】
図１０の構成は、管理者端末１０のマニュアルコンテンツ制御部６０が有する作業者情報取得手段６１、コンテンツ設定手段６２と、作業者端末２０ｎのマニュアルコンテンツ提示部７０が有する作業者情報取得手段７１、コンテンツ取得手段７２、再生手段７３、表示手段７４とに分かれている。
【００８０】
まず、管理者端末１０が有するマニュアルコンテンツ制御部６０について説明する。
【００８１】
作業者情報取得手段６１は、管理者端末１０が有する手段であり、管理サーバ４０１に登録されている作業者の情報である作業者情報を取得する。作用者情報取得手段６１は、作業者が管理サーバ４０１へ登録されているか否かを判断し、登録されていれば作業者情報の取得を行う。作業者情報取得手段６１は、管理者端末１０が有するマニュアルコンテンツ制御部６０の作業者情報取得部６０１により行われる。
【００８２】
コンテンツ設定手段６２は、管理者端末１０が有する手段であり、作業者情報を基に、作業者の習熟度を判断し、作業者端末２０ｎに対するマニュアルコンテンツ提示の動作モードを決定し、作業者の習熟度に応じたマニュアルコンテンツを提示するよう制御する。コンテンツ設定手段６２は、作業者情報取得手段６１により取得した作業者情報に含まれる習熟度（「作業スピード」、「製品不良発生率」）を基に、マニュアルコンテンツ提示対象である作業者の作業技術及び作業手順における習熟段階（習熟フェーズ）を判断し、作業者に対し、「教育モード」、「作業訓練モード」又は「ペース配分モード」か、作業者端末２０nによるマニュアルコンテンツ提示の動作モードを決定する。次に、コンテンツ設定手段６２は、決定した動作モードに従い、作業者端末２０nによるマニュアルコンテンツの提示の仕方を制御する作業者情報を設定する。最後に、コンテンツ設定手段６２は、作業者情報取得手段６１により取得した作業者情報に含まれる担当作業、再生スピードを設定し、管理サーバ４０１が管理する作業者情報へ、設定内容を反映する（書き込む）。
【００８３】
また、コンテンツ設定手段６２は、再生スピードを設定する際、再生スピードを算出する。コンテンツ設定手段６２は、担当作業の範囲に変更があった場合、担当作業に基づき、該当する動画データの総フレーム数（F）を、該当する作業項目の総作業時間数（T）で除算し、目標となる基準作業スピード（Sa = F / T）を算出する。コンテンツ設定手段６２は、担当作業の範囲に変更がない場合、現在の作業者の作業スピード（Sn）を、目標となる基準作業スピード（Sa）で除算し、現在の習熟度を示す係数（w）（重み係数）を算出（w = Sa / Sn）する。コンテンツ設定手段６２は、現在の習熟度を示す係数（w）（重み係数）を、最新の習熟度を考慮した係数（w'）（重み係数）へ更新（w' = w + α）し、基準作業スピード（Sa）へ乗算し、習熟度に応じた再生スピード（V = w' ＊ Sa）を算出する。コンテンツ設定手段６２は、これらの算出結果を、作業者へのマニュアルコンテンツの再生スピードとして設定する。
【００８４】
コンテンツ設定手段６２は、管理者端末１０が有するマニュアルコンテンツ制御部６０の習熟度判定部６０２、コンテンツ設定部６０３により行われる。
【００８５】
このように、管理者端末１０が有するマニュアルコンテンツ制御部６０は、作業者情報取得手段６１により作業者情報を取得し、作業者情報に含まれる習熟度を基に、コンテンツ設定手段６２により、作業者端末２０ｎへ提示するマニュアルコンテンツの動作モードを決定し、決定した動作モードに従って、管理サーバ４０１が管理する作業者情報に含まれる担当作業、再生スピードを設定する。
【００８６】
よって、管理者端末１０は、マニュアルコンテンツ制御部６０により、作業者端末２０ｎに対し、作業者の習熟度に応じたマニュアルコンテンツを提示するように制御することができる。
【００８７】
次に、作業者端末２０ｎが有するマニュアルコンテンツ提示部７０について説明する。
【００８８】
作業者情報取得手段７１は、作業者端末２０ｎが有する手段であり、管理者端末１０が有するマニュアルコンテンツ制御部６０により設定された、管理サーバ４０１に登録されている作業者情報を取得する。作用者情報取得手段７１は、作業者が管理サーバ４０１へ登録されているか否かを判断し、登録されていれば作業者情報の取得を行う。作業者情報取得手段７１は、作業者端末２０ｎが有するマニュアルコンテンツ提示部７０の作業者情報取得部７０１により行われる。
【００８９】
コンテンツ取得手段７２は、マニュアルコンテンツ関連データとして、作業者の担当作業に該当するXML形式のマニュアルデータを、管理サーバ４０１から取得する。この時、管理サーバ４０１からコンテンツ取得手段７２が取得したマニュアルデータは、作業者の担当作業だけでなく、習熟度にも応じたデータとなっている。
【００９０】
コンテンツ取得手段７２は、取得したマニュアルデータを基に、動画、静止画、音声又は文字情報などのマニュアルコンテンツを、管理サーバ４０１が有するデータベースを操作するコマンド（例えば、データ検索、取得など。）を使用し取得する（この場合、取得する代わりに選択する方法もある）。ここで、コンテンツ取得手段７２が取得するマニュアルコンテンツは、１つの製品又はユニットを組み立てる１人分の作業毎の組み立て作業の動作を撮影した全体動画と、その作業を構成する手順毎の組み立て手順の中でポイント（カンやコツ）となるところを詳細に撮影したポイント動画（音声情報も含む）などの動画や、部品の写真又はその写真に注記などのテキスト情報が付加された静止画、手順名などを読み上げ録音した音声、組み立て手順の注意事項などがテキスト化されたポイント文、部品名、部品番号、工具名などの文字情報などである。
【００９１】
このように、コンテンツ取得手段７２は、作業者の担当作業及び習熟度に応じたマニュアルデータを基に、必要なコンテンツを管理サーバ４０１から取得する。
【００９２】
コンテンツ取得手段７２は、作業者端末２０ｎが有するマニュアルコンテンツ提示部７０のマニュアルコンテンツ取得部７０２により行われる。
【００９３】
再生手段７３は、コンテンツ取得手段７２により取得したマニュアルデータに従い、該当する動画、静止画、音声又は文字情報などのマニュアルコンテンツを再生する。再生手段７３は、コンテンツ取得手段７２により取得した、動画、静止画、音声又は文字情報などのマニュアルコンテンツを再生する方法以外に、コンテンツ取得手段７２により、動画、静止画、音声又は文字情報などのマニュアルコンテンツを取得しない場合、取得したマニュアルデータに従い、管理サーバ４０１が有するマニュアルコンテンツデータベースを検索し、該当する動画、静止画、音声又は文字情報などを選択し、ネットワーク５０を介して選択したマニュアルコンテンツを再生することもできる。再生手段７３は、作業者情報取得手段７１により取得した作業者情報の担当範囲、再生スピードを基に、マニュアルコンテンツを再生する。再生手段７３は、管理者端末１０により決定された動作モードに従い、マニュアルコンテンツ再生時の「一時停止」、「繰り返し再生」など、再生の仕方を制御する。
【００９４】
再生手段７３は、管理者端末１０により作業者情報に含まれる習熟度に基づいて決定された動作モードに従い、作業者の習熟段階に応じた、静止画又は動画コンテンツのどちらか一方をメインコンテンツとして再生する。再生手段７３は、作業者の習熟フェーズが「作業概要習得期」及び「手順記憶期」の場合（教育モードの場合）、組み立て手順を示す静止画を順に再生する。また、作業者の習熟フェーズが「スピードアップ／品質向上期」の場合（ペース配分モードの場合）、組み立て作業を示す動画（組み立て作業の動作を撮影した全体動画）を再生する。
【００９５】
再生手段７３は、作業者の習熟フェーズが「作業概要習得期」及び「手順記憶期」の場合（教育モードの場合）、静止画のメインコンテンツを再生した際に、再生中の静止画が示す組み立て手順に関連付けられたポイント動画を適切なタイミングで自動再生する。また、作業者の習熟フェーズが「スピードアップ／品質向上期」の場合（ペース配分モードの場合）、動画のメインコンテンツを再生した際に、再生中の動画が示す組み立て手順に関連付けられたポイント動画を、作業者から、組み立て手順のポイントを確認したいタイミングで指示された再生指示に従って再生する。
【００９６】
また、再生手段７３は、再生時間調整手段７３１を有している。
【００９７】
再生時間調整手段７３１は、マニュアルコンテンツの動画データの再生スピードと、基準作業スピードが異なる場合、作業者の習熟度に応じた再生スピードへ自動調整する。再生時間調整手段７３１は、マニュアルコンテンツの動画データの再生スピード（V）と、基準作業スピード（Sa）が異なる場合、動画データの総フレーム数（F）を、作業項目の総作業時間数（T）で除算し、基準作業スピードを調整し、新しい基準作業スピードを算出（Sa' = F / T）する。再生時間調整手段７３１は、管理者端末１０のコンテンツ設定手段６２により、習熟度に応じて設定した再生スピード（V）を、調整前の基準作業スピード（Sa）で除算し、その算出値（w = V / Sa）を、新しい基準作業スピード（Sa'）に乗算し、作業者の習熟度に応じた新しい再生スピード（V' = w ＊ Sa'）を算出する。
【００９８】
再生手段７３は、作業者端末２０ｎが有するマニュアルコンテンツ提示部７０の作業再生処理部７０３により行われる。
【００９９】
表示手段７４は、再生手段７３により再生したマニュアルコンテンツを、作業者端末２０ｎが備える画面表示部２０４へ表示する。また、表示手段７４は、マニュアルコンテンツ提示部７０のユーザインタフェース（UI）となるGUI（Graphical User Interface）も、作業者端末２０ｎが備える画面表示部２０４へ表示する。
【０１００】
表示手段７４は、作業者の習熟フェーズが「作業概要習得期」及び「手順記憶期」の場合（教育モードの場合）や「目標タイム達成期」の場合（作業訓練モードの場合）、再生手段７３により再生した組み立て手順を示す静止画を順に表示する。また、作業者の習熟フェーズが「スピードアップ／品質向上期」の場合（ペース配分モードの場合）、再生手段７３により再生した組み立て手順を示す動画（組み立て作業の動作を撮影した全体動画）を表示する。
【０１０１】
また、表示手段７４は、管理者端末１０により作業者情報に含まれる習熟度に基づいて決定された動作モードに従い、作業者の習熟段階に応じたポイント動画の表示を行う。
【０１０２】
表示手段７４は、作業者の習熟フェーズが「作業概要習得期」及び「手順記憶期」の場合（教育モードの場合）、再生手段７３により再生したポイント動画を別のウィンドウに表示し（ポイント動画を表示する新しいウィンドウを起動する）、起動したウィンドウを、再生中のポイント動画が再生終了するまで閉じることができないようにする（ウィンドウを起動したままの状態にする）。
また、作業者の習熟フェーズが「目標タイム達成期」の場合（作業訓練モードの場合）や「スピードアップ／品質向上期」の場合（ペース配分モードの場合）、ポイント動画の再生を指示するポイント動画再生指示機能を持ったGUIを表示し、教育モード時のように、自動再生を行わない。
【０１０３】
表示手段７４は、再生中の組み立て手順を示す静止画と組み立て作業（複数の手順を含む）の動作を撮影した全体動画とを、作業者が任意のタイミングで切り換えることができるスイッチング機能を持ったGUIを表示する。
【０１０４】
表示手段７４は、作業者端末２０ｎが有するマニュアルコンテンツ提示部７０の表示処理部７０４により行われる。
【０１０５】
このように、作業者端末２０ｎが有するマニュアルコンテンツ提示部７０は、作業者情報取得手段７１により作業者情報を取得し、作業者情報に含まれる担当作業を基に、コンテンツ取得手段７２により取得したマニュアルデータに従い、再生手段７３により、作業者情報に含まれる再生スピードでマニュアルコンテンツを再生する。また、マニュアルコンテンツ提示部７０は、作業再生処理部７０３によりマニュアルコンテンツを再生した際、管理者端末１０により決定された動作モードに従い、「一時停止」、「繰り返し再生」などや、再生するメインコンテンツなど、再生の仕方を制御する。また、マニュアルコンテンツ提示部７０は、表示処理部７０４により、管理者端末１０により決定された動作モードに従い、マニュアルコンテンツの表示の仕方を制御する。
【０１０６】
よって、作業者端末２０ｎは、マニュアルコンテンツ提示部７０により、作業者の習熟度に応じたマニュアルコンテンツを表示することができる。
【０１０７】
次に、管理者端末１０におけるマニュアルコンテンツ制御部６０の処理について説明する。
【０１０８】
図１１は、本発明の実施形態１に係る管理者端末１０におけるマニュアルコンテンツ制御部６０の処理手順の例を示すフローチャートである。
【０１０９】
まず、マニュアルコンテンツ制御部６０は、管理サーバ４０１に接続し、データベース機能により管理されるマニュアルデータを検索する（Ｓ１００１）。マニュアルコンテンツ制御部６０は、マニュアルデータが管理サーバ４０１に登録されているか否かを判定する（Ｓ１００２）。マニュアルコンテンツ制御部６０は、マニュアルデータが登録されていなかった場合（Ｓ１００２がNOの場合）、処理を終了する。マニュアルコンテンツ制御部６０は、マニュアルデータが登録されていた場合（Ｓ１００２がYESの場合）、管理サーバ４０１のデータベース機能により管理される作業者情報に含まれる作業者IDを基に、登録された作業者を検索する（Ｓ１００３）。
【０１１０】
次に、マニュアルコンテンツ制御部６０が有する作業者情報取得手段６１は、作業者が管理サーバ４０１に登録されているか否かを判定する（Ｓ１００４）。マニュアルコンテンツ制御部６０が有する作業者情報取得手段６１は、作業者が登録されていなかった場合（Ｓ１００４がNO）、処理を終了する。マニュアルコンテンツ制御部６０が有する作業者情報取得手段６１は、作業者が登録されていた場合（Ｓ１００４がYESの場合）、作業者の作業者情報を管理サーバ４０１から取得する（Ｓ１００５）。
【０１１１】
次に、マニュアルコンテンツ制御部６０が有するコンテンツ設定手段６２は、作業者情報取得手段６１により取得した作業者情報に含まれる作業スピード、製品不良発生率と、予め、サンプリングデータを分析し定めておいた作業スピード、製品不良発生率の基準値とを比較し、作業者の習熟度が基準以上か否かを判断（習熟フェーズを判断）する（Ｓ１００６）。マニュアルコンテンツ制御部６０が有するコンテンツ設定手段６２は、習熟度が基準以上の場合（Ｓ１００６がYESの場合）、作業者が一定の技術習得を終え、製造製品の品質も保持できていると判断し、作業時間短縮を目的としたペース配分モードとして、マニュアルコンテンツを提示するように動作モードを設定する（Ｓ１００７）。マニュアルコンテンツ制御部６０が有するコンテンツ設定手段６２は、習熟度が基準以下の場合（Ｓ１００６がNOの場合）、作業者がまだ未習熟であると判断し、一定の習熟度達成を目的とした教育・作業訓練モードとして、マニュアルコンテンツを提示するように動作モードを設定する（Ｓ１００８）。
【０１１２】
次に、マニュアルコンテンツ制御部６０が有するコンテンツ設定手段６２は、作業者の担当作業を設定する（Ｓ１００９）。
【０１１３】
次に、マニュアルコンテンツ制御部６０が有するコンテンツ設定手段６２は、作業者の習熟度に応じた作業者端末２０ｎに提示するマニュアルコンテンツの再生スピードを算出する（Ｓ１０１０）。例えば、作業者の習熟度が「スピードアップ／品質向上期」の段階であると判断した場合、作業スピードを若干早めに設定するための再生スピードを算出する。
【０１１４】
次に、マニュアルコンテンツ制御部６０が有するコンテンツ設定手段６２は、設定した作業者の担当作業、算出した再生スピードを、ネットワーク５０を介して、管理者サーバ４０１が有するデータベース機能で管理された作業者情報へ反映する（書き込む）（Ｓ１０１１）。
【０１１５】
最後に、マニュアルコンテンツ制御部６０は、作業者端末２０ｎのマニュアルコンテンツ提示機能を起動させ、マニュアルコンテンツを再生するため、作業者端末２０ｎへ起動要求（動作モード設定）を送信する（Ｓ１０１２）。
【０１１６】
このように、マニュアルコンテンツ制御部６０は、作業者情報取得手段６１により作業者情報を取得し、作業者情報に含まれる習熟度を基に、コンテンツ設定手段６２により、作業者端末２０ｎへ提示するマニュアルコンテンツの動作モードを決定し、決定された動作モードに従って、管理サーバ４０１が管理する作業者情報に含まれる担当作業、再生スピードを設定し、作業者端末２０ｎのマニュアルコンテンツを表示する。
【０１１７】
よって、管理者端末１０は、マニュアルコンテンツ制御部６０により、作業者端末２０ｎに対し、作業者の習熟度に応じたマニュアルコンテンツを提示するように制御することができる。
【０１１８】
図１２は、本発明の実施形態１に係る管理者端末１０における習熟度判定の処理手順の例を示すフローチャートである。
【０１１９】
習熟度判定処理は、マニュアルコンテンツ制御部６０が有するコンテンツ設定手段６２の処理であり、図１１のＳ１００６である。
【０１２０】
マニュアルコンテンツ制御部６０は、作業者情報取得手段６１により取得した作業者情報に含まれる作業者の作業スピード（Sn）を、作業完了までの基準作業スピード（Sa）で除算（A = Sn / Sa）する（Ｓ１００６１）。これによって、目標タイム達成率（A）を算出する。
【０１２１】
次に、マニュアルコンテンツ制御部６０は、算出値（A）と目標タイム達成率の基準値を比較する（Ｓ１００６２）。このとき、算出した目標タイム達成率（A）の基準値（習熟度の指標）は、図１２に示すように、図２で説明した４つ習熟フェーズを（「作業概要習得期」、「手順記憶期」、「目標タイム達成期」及び「スピードアップ／品質向上期」）判断するため、サンプリングから分析した結果に基づいて各習熟フェーズに対応した基準値が設定されている。例えば、基準値0は作業概要習得期、基準値0.5は手順記憶期、基準値1は目標タイム達成、基準値>1はスピードアップ／品質向上期に対応している。よって、算出した目標タイム達成率（A）が0.5未満（A < 0.5）の場合、「手順記憶期」の習熟フェーズであると判断する。また、目標タイム達成率（A）が1より大きい（A > 1）場合、「スピードアップ／品質向上期」の習熟フェーズであると判断する。
【０１２２】
また、マニュアルコンテンツ制御部６０は、算出値（A）と目標タイム達成率の基準値の比較を行った後、作業者情報に含まれる製品不良発生率の値と基準値を比較する（Ｓ１００６３）。このとき、製品不良発生率の基準値（習熟度の指標）は、図１２に示すように、図２で説明した４つ習熟フェーズを（「作業概要習得期」、「手順記憶期」、「目標タイム達成期」及び「スピードアップ／品質向上期」）判断するため、目標タイム達成率同様、各習熟フェーズに対応した基準値が設定されている。例えば、基準値1は作業概要習得期、基準値0は手順記憶期、目標タイム達成及びスピードアップ／品質向上期に対応している。よって、目標タイム達成率（A）が1以上の場合、「作業概要習得期」の習熟フェーズであると判断する。また、目標タイム達成率（A）が1より大きい（A > 1）場合、「手順記憶期」、「目標タイム達成期」又は「スピードアップ／品質向上期」の習熟フェーズであると判断する。
【０１２３】
マニュアルコンテンツ制御部６０は、Ｓ１００６１で算出した目標タイム達成率（A）と製品不良発生率との組み合わせに従って、各習熟フェーズを判断する。以下に、目標タイム達成率（A）と製品不良発生率との組み合わせのパターンを示す。
＜習熟フェーズ：作業概要習得期と判断するパターン＞
目標タイム達成率  0、製品不良発生率  1以上
＜習熟フェーズ：手順記憶期と判断するパターン＞
目標タイム達成率  0より大きく0.5以下、製品不良発生率  0
＜習熟フェーズ：目標タイム達成期と判断するパターン＞
目標タイム達成率  0.5より大きく1以下、製品不良発生率  0
＜習熟フェーズ：スピードアップ／品質向上期と判断するパターン＞
目標タイム達成率  1より大きい、製品不良発生率  0
この習熟フェーズの判断を基に、作業者に適切なマニュアルコンテンツを提示するマニュアルコンテンツ提示処理の動作モード（習熟度達成を目的とした教育・作業訓練モードと作業時間短縮を目的としたペース配分モード）を設定する（Ｓ１００７又はＳ１００８）。
【０１２４】
このように、マニュアルコンテンツ制御部６０は、作業者情報取得手段６１により作業者情報を取得し、作業者情報に含まれる習熟度を基に、コンテンツ設定手段６２により、作業者端末２０ｎへ提示するマニュアルコンテンツの動作モードを決定する。
【０１２５】
よって、管理者端末１０は、マニュアルコンテンツ制御部６０の習熟度判定処理により、作業者端末２０ｎに対し、作業者の習熟度に応じたマニュアルコンテンツを提示する動作モードを決定することができる。
【０１２６】
図１３は、本発明の実施形態１に係る管理者端末１０における担当作業設定の処理手順の例を示すフローチャートである。
【０１２７】
担当作業設定処理は、マニュアルコンテンツ制御部６０が有するコンテンツ設定手段６２の処理であり、図１１のＳ１００９である。
【０１２８】
マニュアルコンテンツ制御部６０は、新規の作業者が否かを判定する（Ｓ１００９１）。マニュアルコンテンツ制御部６０は、作業者が新規作業者の場合（Ｓ１００９１がYESの場合）、作業者の担当作業として、開始する作業項目と終了する作業項目を設定する（Ｓ１００９３）。マニュアルコンテンツ制御部６０は、作業者が既存作業者の場合（Ｓ１００９１がNOの場合）、作業者の担当作業が変更必要か否かを判定する（Ｓ１００９２）。マニュアルコンテンツ制御部６０は、作業者の担当作業を変更する必要がある場合（Ｓ１００９２がYESの場合）、作業者の担当作業として、開始する作業項目と終了する作業項目を設定する（Ｓ１００９３）。マニュアルコンテンツ制御部６０は、作業者の担当作業を変更する必要がない場合（Ｓ１００９２がNOの場合）、担当作業の設定を行わず、次の処理（図１１のＳ１０１０）へ移行する。
【０１２９】
このように、マニュアルコンテンツ制御部６０は、作業者情報取得情報６１により取得した作業者情報に含まれる担当作業を設定する。
【０１３０】
よって、管理者端末１０は、マニュアルコンテンツ制御部６０の担当作業設定処理により、製品の製造を行う生産区のラインを想定し、作業者毎にライン上の担当作業を設定することができる。
【０１３１】
図１４は、本発明の実施形態１に係る管理者端末１０における再生スピード算出の処理手順の例を示すフローチャートである。
【０１３２】
再生スピード算出処理は、マニュアルコンテンツ制御部６０が有するコンテンツ設定手段６２の処理であり、図１１のＳ１０１０である。
【０１３３】
マニュアルコンテンツ制御部６０は、担当作業設定処理Ｓ１００９により、作業者の担当作業が変更されたか否かを判定する（Ｓ１０１０１）。マニュアルコンテンツ制御部６０は、作業者の担当作業を変更した場合（Ｓ１０１０１がYESの場合）、新しい担当作業に基づき、該当する作業項目の総作業時間数（T）を算出する（Ｓ１０１０２）。マニュアルコンテンツ制御部６０は、新しい担当作業に基づき、該当する動画データの総フレーム数（F）を算出する（Ｓ１０１０３）。マニュアルコンテンツ制御部６０は、該当する作業項目の総フレーム数（F）を作業時間数（T）で除算し、目標となる基準作業スピード（Sa = F / T）を算出する（Ｓ１０１０４）。マニュアルコンテンツ制御部６０は、新しい担当作業のため、既存の習熟度（作業スピード、製品不良発生率。）を初期化する（Ｓ１０１０５）。マニュアルコンテンツ制御部６０は、算出した基準作業スピード（Sa）を、新しい作業工程に対応したマニュアルコンテンツの再生スピード（V）に設定する（Ｓ１０１０６）。
【０１３４】
また、マニュアルコンテンツ制御部６０は、作業者の担当作業を変更しない場合（Ｓ１０１０１がNOの場合）、作業者情報取得手段６１により取得した作業者情報に含まれる既存の再生スピード（V1）を、既存の担当作業の基準作業スピード（Sa）で除算し、作業者の習熟度に応じた係数（w = V1 / Sa）（重み係数）を算出する（Ｓ１０１０７）。マニュアルコンテンツ制御部６０は、作業者の習熟度を考慮した新しい重み係数（w'）へ更新する（Ｓ１０１０８）。マニュアルコンテンツ制御部６０は、既存の担当作業の基準作業スピード（Sa）に、更新した重み係数（w'）を乗算し、新しい再生スピード（V2 = w' ＊ Sa）を算出する（Ｓ１０１０９）。マニュアルコンテンツ制御部６０は、算出した再生スピード（V2）を、新しい作業工程に対応したマニュアルコンテンツの再生スピード（V）に設定する（Ｓ１０１１０）。
【０１３５】
このように、マニュアルコンテンツ制御部６０は、作業者情報取得手段６１により取得した作業者情報に含まれる習熟度、担当作業に基づき、マニュアルコンテンツの再生スピードを算出し設定する。
【０１３６】
よって、管理者端末１０は、マニュアルコンテンツ制御部６０の再生スピード算出処理により、作業者の担当作業や習熟度に応じたマニュアルコンテンツの再生スピードを設定することができる。
【０１３７】
次に、作業者端末２０ｎにおけるマニュアルコンテンツ提示部７０の処理について説明する。
【０１３８】
図１５は、本発明の実施形態１に係る作業者端末２０ｎにおけるマニュアルコンテンツ提示部７０の起動要求受取の処理手順の例を示す図である。
【０１３９】
作業者端末２０ｎは、マニュアルコンテンツ提示部７０の処理手順とは別に、管理者端末１０からのマニュアルコンテンツ提示部７０起動要求を受け取る処理手順が動作している。
【０１４０】
マニュアルコンテンツ提示部７０の起動要求受取処理は、マニュアルコンテンツ提示部７０が、既に、作業者端末２０ｎで起動されているか否かを判定する（Ｓ２０２１）。マニュアルコンテンツ提示部７０の起動要求受取処理は、既にマニュアルコンテンツ提示部７０が起動している場合（Ｓ２０２１がYESの場合）、再び、マニュアルコンテンツ提示部７０の起動状態を監視する。マニュアルコンテンツ提示部７０の起動要求受取処理は、マニュアルコンテンツ提示部７０が起動していない場合（Ｓ２０２１がNOの場合）、管理者端末１０から起動要求（動作モード設定）を受け取ったか否かを判定する（Ｓ２０２２）。マニュアルコンテンツ提示部７０の起動要求受取処理は、起動要求を受け取っていない場合（Ｓ２０２２がNOの場合）、再び、マニュアルコンテンツ提示部７０の起動状態を監視する。マニュアルコンテンツ提示部７０の起動要求受取処理は、起動要求を受け取った場合（Ｓ２０２２がYESの場合）、管理者端末１０から送られた動作モード設定を取得する（Ｓ２０２３）。マニュアルコンテンツ提示部７０の起動要求受取処理は、マニュアルコンテンツ提示部７０のプログラムを起動する（Ｓ２０２４）。
【０１４１】
このように、マニュアルコンテンツ提示部７０の起動要求受取処理は、管理者端末１０からの起動要求（動作モード設定）を受信し、作業者の習熟度に基づき決定した動作モードに従い、マニュアルコンテンツ提示部７０を起動する。
【０１４２】
よって、管理者端末１０は、マニュアルコンテンツ提示部７０の起動要求受取処理により、動作モードに従い、マニュアルコンテンツ提示部７０を起動することができる。
【０１４３】
図１６は、本発明の実施形態１に係る作業者端末２０ｎにおけるマニュアルコンテンツ提示の処理手順の例を示すフローチャートである。
【０１４４】
マニュアルコンテンツ提示部７０は、起動した後、ネットワーク５０を介して認証サーバ４０２に対し、作業者端末２０ｎを使用する作業者の認証処理を行う（Ｓ２００１）。マニュアルコンテンツ提示部７０は、認証処理により認証された作業者IDを基に、管理サーバ４０１のデータベース機能に登録された作業者を検索する（Ｓ２００２）。
【０１４５】
次に、マニュアルコンテンツ提示部７０が有する作業者情報取得手段７１は、作業者が管理サーバ４０１に登録されているか否かを判定する（Ｓ２００３）。マニュアルコンテンツ提示部７０が有する作業者情報取得手段７１は、作業者が登録されていなかった場合（Ｓ２００３がNOの場合）、処理を終了する。マニュアルコンテンツ提示部７０が有する作業者情報取得手段７１は、作業者が登録されていた場合（Ｓ２００３がYESの場合）、作業者の作業者情報を管理サーバ４０１から取得する（Ｓ２００４）。
【０１４６】
次に、マニュアルコンテンツ提示部７０が有するコンテンツ取得手段７２は、作業者情報取得手段７１により取得した作業者情報に含まれる担当作業に対応したマニュアルデータを、管理サーバ４０１から取得し、マニュアルデータに従い、必要なマニュアルコンテンツである動画、静止画、音声又は文字情報などを管理サーバ４０１から取得する（Ｓ２００５）。
【０１４７】
次に、マニュアルコンテンツ提示部７０が有する再生手段７３は、再生手段７３が有する再生時間調整手段７３１により、マニュアルコンテンツの動画データの再生スピードと、基準作業スピードが異なる場合、動画データの基準作業スピードを調整し、作業者の習熟度に応じた新しい再生スピードを算出する（Ｓ２００６）。
【０１４８】
次に、マニュアルコンテンツ提示部７０が有する再生手段７３は、取得したマニュアルデータに従い、動画、静止画、音声又は文字情報などを、作業者の習熟度に応じた再生スピードで再生し、マニュアルコンテンツ提示部７０が有する表示手段７４は、再生手段７３により再生した動画コンテンツを、作業者端末２０ｎへ表示するとともに、作業工程の必要に応じて、作業上のポイントや次作業への移行などの作業工程に関する情報である静止画、音声又は文字情報なども表示する（Ｓ２００７）。また、表示されるマニュアルコンテンツは、コンテンツ取得手段７２により取得した、動画、静止画、音声又は文字情報などのうち、作業者の習熟度に応じた静止画又は動画のどちらか一方をメインコンテンツとし、その他、必要なコンテンツのみ表示する。例えば、作業者の習熟フェーズが「作業概要習得期」及び「手順記憶期」の場合（教育モードの場合）、組み立て手順を示す静止画をメインコンテンツとして表示する。
【０１４９】
次に、マニュアルコンテンツ提示部７０が有する再生手段７３は、コンテンツ再生中に、表示手段７４により作業者端末２０ｎが備える画面表示部２０４へ表示されたGUIを介して、一時停止指示を受け付けたか否かを監視する（Ｓ２００８）。
【０１５０】
マニュアルコンテンツ提示部７０が有する再生手段７３は、再生中のコンテンツに対して一時停止指示を受け付けなかった場合（Ｓ２００８がNOの場合）、作業項目のマニュアルコンテンツ再生を終えると、作業者の担当作業に該当する、次の作業項目があるか否か、又は、マニュアルコンテンツの繰り返し再生が設定されているか否かを判定し（Ｓ２０１１）、該当する作業項目がある場合、又は、マニュアルコンテンツの繰り返し再生が設定されている場合（Ｓ２０１１がYESの場合）、自動的に次の作業項目のマニュアルコンテンツ再生を開始し、該当する作業項目すべてが再生されるまで再生し続け（マニュアルコンテンツの繰り返し再生が設定されている場合は、設定解除、停止又は一時停止されるまで、該当する作業範囲に従って、繰り返し再生を行い）、該当する作業項目がなく、マニュアルコンテンツの繰り返し再生が設定されていない場合（Ｓ２０１１がNOの場合）、これまで作業者が行った作業項目の習熟度である作業スピード、製品不良発生率を、管理サーバ４０１が管理する作業者の作業者情報へ書き込み（情報を更新し記録）、処理を終了する（Ｓ２０１２）。
【０１５１】
マニュアルコンテンツ提示部７０が有する再生手段７３は、再生中のコンテンツに対して一時停止指示を受け付けた場合（Ｓ２００８がYESの場合）、現在、再生中のコンテンツを一時停止する（Ｓ２００９）。その後、マニュアルコンテンツ提示部７０が有する再生手段７３は、作業者からの指示に従い、一時停止した後の再生の仕方を決定する（Ｓ２０１０）。マニュアルコンテンツ提示部７０が有する再生手段７３は、一時停止が解除され、作業者から次の作業項目の再生指示があった場合、作業者の担当作業に該当する、次の作業項目があるか否か、又は、マニュアルコンテンツの繰り返し再生が設定されているか否かを判定する（Ｓ２０１１）。ここでは、作業者からの再生指示を次作業開始のトリガーをしているが、次作業の最初に行われる作業手順（例えば、部品の取り出し）をセンサで検知し、検知結果をトリガーとしても良い。
【０１５２】
マニュアルコンテンツ提示部７０が有する再生手段７３は、該当する作業項目がある場合、又は、マニュアルコンテンツの繰り返し再生が設定されている場合（Ｓ２０１２がYESの場合）、コンテンツ取得手段７２であるＳ２００５に戻り、次の作業項目に該当するマニュアルデータ、マニュアルコンテンツを、管理サーバ４０１から取得し、自動的に次の作業項目のマニュアルコンテンツ再生を開始する（マニュアルコンテンツの繰り返し再生が設定されている場合は、設定解除、停止又は一時停止されるまで、該当する作業範囲に従って繰り返し再生を行う）。
【０１５３】
マニュアルコンテンツ提示部７０が有する再生手段７３は、該当する作業項目がなく、マニュアルコンテンツの繰り返し再生が設定されていない場合（Ｓ２０１２がNOの場合）、これまで作業者が行った作業項目の習熟度である作業スピード、製品不良発生率を基に、管理サーバ４０１が管理する作業者の作業者情報を更新し（書き込み）、処理を終了する（Ｓ２０１２）。
【０１５４】
このように、マニュアルコンテンツ提示部７０は、作業者情報取得手段７１により作業者情報を取得し、作業者情報に含まれる担当作業を基に、コンテンツ取得手段７２により取得したマニュアルデータに従い、再生手段７３により、作業者情報に含まれる再生スピードでマニュアルコンテンツを再生する。また、マニュアルコンテンツ提示部７０は、作業再生処理部７０３によりマニュアルコンテンツを再生した際、管理者端末１０により決定された動作モードに従い、「一時停止」、「繰り返し再生」などや、再生するメインコンテンツなど、再生の仕方を制御する。また、マニュアルコンテンツ提示部７０は、表示処理部７０４により、管理者端末１０により決定された動作モードに従い、マニュアルコンテンツの表示の仕方を制御する。また、マニュアルコンテンツ提示部７０は、再生手段７３により、作業者の担当作業に該当する作業項目の作業完了の際、作業者が作業を行った際の最新の習熟度である作業スピード、製品不良発生率を基に、管理サーバ４０１の作業者情報を更新する。
【０１５５】
よって、作業者端末２０ｎは、マニュアルコンテンツ提示部７０により、作業者の習熟度に応じたマニュアルコンテンツを提示することができる。
【０１５６】
図１７は、本発明の実施形態１に係る管理者端末１０及び作業者端末２０ｎにおける画面表示例を示す図である。
【０１５７】
管理者端末１０及び作業者端末２０ｎにおける画面表示８０は、同じ画面構成をしている。
【０１５８】
画面構成は、マニュアルコンテンツの動画や静止画など、作業項目の中で重要なコンテンツを表示するメイン画面８０１（メイン画面８０１上部には、組み立て手順の注意事項などがテキスト化されたポイント文を表示できる。）、部品名、部品番号、工具名などの文字情報など、作業項目の中で補足的なコンテンツを表示するサブ画面８０２、マニュアルコンテンツの再生の仕方などを制御するためのGUIであるコントロールパネル８０３、作業者の担当作業である作業工程をリスト形式で表示する作業工程リスト８０４、「ファイル（F）」や「表示（V）」などのマニュアルコンテンツ制御部６０又はマニュアルコンテンツ提示部７０のソフトウェアを制御するメニューバー８０５で構成されている。
【０１５９】
図１８は、本発明の実施形態１に係るコントロールパネルの構成及び表示例である。
【０１６０】
コントロールパネル８０３は、作業経過時間を示す作業経過時間表示エリア８０３１、作業目標時間を示す作業目標時間表示エリア８０３２、マニュアルコンテンツの再生スピードを調整するスライダーバー８０３３、作業者の習熟フェーズに応じた動作モードを示すとともに習熟フェーズに応じた動作モードを設定する動作モード設定ボタン８０３４、マニュアルコンテンツの再生又は一時停止を指示する再生・一時停止ボタン８０３５、マニュアルコンテンツのうち、組み立て作業を示す全体と作業内の手順を示す静止画との再生画面を切り換える画面切換ボタン８０３６、組み立て手順に関連付けられたポイントを示すポイント動画を再生するポイント動画ボタン８０３７、マニュアルコンテンツの音声出力を停止するミュートボタン８０３８、マニュアルコンテンツ再生の作業単位又は手順単位などで繰り返し再生を設定する繰り返し再生モード用チェックボックス８０３９とから構成されている。図１８に示す構成例は、作業者の動作モードがペース配分モード時の例である。
【０１６１】
図１７、１８に示す画面表示は、マニュアルコンテンツ制御部６０又はマニュアルコンテンツ提示部７０のユーザインタフェース（UI）であり、管理者は、マニュアルコンテンツ制御に関する設定（例えば、スライダーバー８０３３で、作業者の習熟度を考慮した再生スピードを設定し、作業工程リスト８０４で、作業者の担当作業を設定するなど。）を行い、作業者は、マニュアルコンテンツを提示する、マニュアルコンテンツの再生の仕方（例えば、再生中に任意に一時停止を行うため、再生・一時停止ボタン８０３５を押下するなど。）を指示することができる。
【０１６２】
図１９は、本発明の実施形態１に係る作業者端末２０ｎにおける作業者検索の処理手順の例を示すフローチャートである。
【０１６３】
作業者検索処理は、マニュアルコンテンツ提示部７０の処理であり、図１６のＳ２００２である。
【０１６４】
マニュアルコンテンツ提示部７０は、マニュアルコンテンツ提示部７０のプログラムが、管理者端末１０からの起動要求により起動されたか否かを判定する（Ｓ２００２１）。
マニュアルコンテンツ提示部７０は、管理者端末１０から起動された場合（Ｓ２００２１がYESの場合）、管理者端末１０のマニュアルコンテンツ制御部６０において作業者検索処理を行っている（図１１のＳ１００３）ため、検索を行わず次の処理（図１６のＳ２００４）へ移る。マニュアルコンテンツ提示部７０は、管理者端末１０から起動されていない場合（Ｓ２００２１がNOの場合）、作業者の認証処理において入力された作用者IDを基に、管理サーバ４０１へ、ネットワーク５０を介して接続し、該当する作業者を検索し（Ｓ２００２２）、次の処理（図１６のＳ２００３）へ移る。
【０１６５】
このように、マニュアルコンテンツ提示部７０の作業者検索処理は、管理者端末１０が作業者検索処理を行うことを考慮し、マニュアルコンテンツ提示部７０が管理者端末１０からの起動要求に従って起動された場合、作業者検索処理を行わない。
【０１６６】
よって、作業者端末２０ｎは、管理者端末１０からの起動要求に従い、マニュアルコンテンツ提示部７０を起動する場合の起動時間の短縮を行うことができる。
【０１６７】
図２０は、本発明の実施形態１に係る作業者端末２０ｎにおけるコンテンツ再生スピード調整の処理手順の例を示すフローチャートである。
【０１６８】
コンテンツ再生スピード調整処理は、マニュアルコンテンツ提示部７０が有する再生手段７３の再生時間調整手段７３１の処理であり、図１６のＳ２００６である。
【０１６９】
マニュアルコンテンツ提示部７０が有する再生時間調整手段７３１は、マニュアルコンテンツの動画データの再生スピードと、基準作業スピードが異なるか否かを判定する（Ｓ２００６１）。マニュアルコンテンツ提示部７０が有する再生時間調整手段７３１は、マニュアルコンテンツの動画データの再生スピード（V）と、基準作業スピード（Sa）が異なる場合（Ｓ２００６１がYESの場合）、動画データの総フレーム数（F）を、作業項目の総作業時間数（T）で除算し、基準作業スピードを調整し、新しい基準作業スピード（Sa' = F / T）を算出する（Ｓ２００６２）。マニュアルコンテンツ提示部７０が有する再生時間調整手段７３１は、管理者端末１０のコンテンツ設定手段６２により、習熟度に応じて設定した再生スピード（V）を、調整前の基準再生スピード（Sa）で除算し、作業者の習熟度に応じた再生スピードとする係数（w = V / Sa）（重み係数）を算出する（Ｓ２００６３）。マニュアルコンテンツ提示部７０が有する再生時間調整手段７３１は、係数（w）を、新しい基準作業スピード（Sa'）に乗算し、作業者の習熟度に応じた新しい再生スピード（V' = w ＊ Sa）を算出する（Ｓ２００６４）。マニュアルコンテンツ提示部７０が有する再生時間調整手段７３１は、マニュアルコンテンツの動画データの再生スピード（V）と、基準作業スピード（Sa）が異なる場合（Ｓ２００６１がNOの場合）、再生時間の調整を行う必要がないと判断され、次の処理（図１６の２００７）へ移る。
【０１７０】
このように、マニュアルコンテンツ提示部７０のコンテンツ再生スピード調整処理は、マニュアルコンテンツの動画データの再生スピード（V）と、基準作業スピード（Sa）が異なる場合、新しく基準作業スピード（Sa' = F/T）を算出し、算出した新しい基準作業スピード（Sa'）へ、管理者端末１０のコンテンツ設定手段６２により、作業者の習熟度に応じた再生スピードとする係数（w）（重み係数）を乗算（V' = w ＊ Sa'）することで再生時間の調整を行う。
【０１７１】
よって、作業者端末２０ｎは、マニュアルコンテンツの動画データの再生スピードと、基準作業スピードが異なる場合においても、作業者の習熟度に応じた再生スピードで、マニュアルコンテンツの提示を行うことができる。
【０１７２】
図２１は、本発明の実施形態１に係る作業者端末２０ｎにおけるマニュアルコンテンツ表示の処理手順の例を示すフローチャートである。
【０１７３】
マニュアルコンテンツ表示処理は、マニュアルコンテンツ提示部７０が有する表示手段７４の表示処理であり、図１６のＳ２００７である。
【０１７４】
図２１に示す表示処理は、図１２に示した習熟度判定処理による習熟フェーズの判断に応じて適切なマニュアルコンテンツを表示する。そのため、各習熟フェーズの段階によって表示されるマニュアルコンテンツの内容が異なる。例えば、図３に示したように、習熟フェーズが「作業概要習得期」、「手順記憶期」及び「目標タイム達成期」の教育・作業訓練モードでは、組み立て手順を示す静止画のマニュアルコンテンツが表示され、習熟フェーズが「ペースアップ／品質向上期」のペース配分モードでは、組み立て作業の全体動画のマニュアルコンテンツが表示される。また、作業スピードより、作業概要を理解し、作業手順を記憶することを目的とした「作業習得期」、「手順記憶期」や、理解し記憶した作業手順を訓練することを目的とした「目標タイム達成期」、テンポ良く作業を行うことを目的とした「スピードアップ／品質向上期」などのように、各習熟フェーズの段階によって、作業者に対してマニュアルコンテンツを提示する目的に違いがあるため、表示の仕方も異なる。
【０１７５】
以下に、各習熟フェーズに応じたマニュアルコンテンツ表示処理について説明する。
【０１７６】
マニュアルコンテンツ提示部７０が有する表示手段７４は、管理者端末１０が有するマニュアルコンテンツ制御部６０により、作業者の習熟度を基に決定された動作モードが、「教育モード」、「作業訓練モード」、又は、「ペース配分モード」かを判定する（Ｓ２００７１）。
【０１７７】
マニュアルコンテンツ提示部７０が有する表示手段７４は、判定された動作モードが「教育モード」の場合（Ｓ２００７１が「教育モード」の場合）、教育モード用のマニュアルコンテンツ表示処理を行う（Ｓ２００７２）。
【０１７８】
また、マニュアルコンテンツ提示部７０が有する表示手段７４は、判定された動作モードが「作業訓練モード」の場合（Ｓ２００７１が「作業訓練モード」の場合）、作業訓練モード用のマニュアルコンテンツ表示処理を行う（Ｓ２００７３）。
【０１７９】
また、マニュアルコンテンツ提示部７０が有する表示手段７４は、判定された動作モードが「ペース配分モード」の場合（Ｓ２００７１が「ペース配分モード」の場合）、ペース配分モード用のマニュアルコンテンツ表示処理を行う（Ｓ２００７４）。
【０１８０】
マニュアルコンテンツ提示部７０が有する表示手段７４は、上記の表示処理を行い、図１６のＳ２００８へ移る。
【０１８１】
次に、「教育モード」、「作業訓練モード」及び「ペース配分モード」における具体的なマニュアルコンテンツ表示処理について、図２２〜２９を用いて説明する。
【０１８２】
図２２は、本発明の実施形態１に係る作業者端末２０nにおける画面表示例、図２３は、本発明の実施形態１に係るコントロールパネル８０３の構成及び表示例を示す図（その１：教育モードの場合）である。
【０１８３】
「教育モード」の場合には、図２２に示すように、作業者に、作業概要を理解し、作業手順を記憶させるため、その手順を示す静止画をメイン画面８０１に表示する。
【０１８４】
「教育モード」では、作業工程リスト８０４から習得する手順を選択すると、組み立て手順の静止画を順次再生していく。この時、再生中の手順に関連するポイント動画があれば、別のウィンドウが起動し、ポイント動画が自動再生する。起動されたウィンドウは、ポイント動画の再生が終了するまで閉じることができなくなっている。また、図２３に示すように、ポイント動画ボタン８０３７が作業者から押下できなくなっており（ポイント動画ボタン８０３７が非アクティブな状態となっている）、ポイント動画の再生は、習得過程において最適なタイミングで提示される自動再生のみが許可されている。
【０１８５】
図２４は、本発明の実施形態１に係る作業者端末２０nにおけるマニュアルコンテンツ表示の処理手順の例（その１：教育モードの場合）を示すフローチャートである。
【０１８６】
マニュアルコンテンツ提示部７０が有する表示手段７４は、再生手段７３により習熟度に応じて調整したスピードで再生した組み立て手順を示す静止画をメイン画面８０１に表示する（Ｓ７２１）。
【０１８７】
次に、マニュアルコンテンツ提示部７０が有する表示手段７４は、再生中の手順に関連するポイント動画があるか否かを判定する（Ｓ７２２）。
【０１８８】
マニュアルコンテンツ提示部７０が有する表示手段７４は、再生中の手順に関連するポイント動画がある場合（Ｓ７２２がYESの場合）、別のウィンドウを起動し、再生手段７３によりポイント動画を自動再生し、起動したウィンドウに表示する（Ｓ７２３）。その後、マニュアルコンテンツの再生が終了したら、次の処理へ移る（図１６のＳ２００８）。
【０１８９】
マニュアルコンテンツ提示部７０が有する表示手段７４は、再生中の手順に関連するポイント動画がない場合（Ｓ７２２がNOの場合）、マニュアルコンテンツの再生が終了したら、次の処理へ移る（図１６のＳ２００８）。
【０１９０】
このように、マニュアルコンテンツ提示部７０の表示処理は、「教育モード」の場合、作業者が作業手順を習得する際に、組み立て手順の中でポイント（カンやコツ）となるところを詳細に撮影したポイント動画（作業者に知らせるべき作業手順のポイント）を、習得過程において最適なタイミングで（効果的に）、作業者端末２０ｎが備える画面表示部２０４へ表示する（作業者へ提示する）。
【０１９１】
よって、作業者は、ポイント動画により、組み立て手順のポイントや注意事項などを学習することができる。
【０１９２】
図２５は、本発明の実施形態１に係る作業者端末２０nにおける画面表示例、図２６は、本発明の実施形態１に係るコントロールパネル８０３の構成及び表示例を示す図（その２：作業訓練モードの場合）である。
【０１９３】
「作業訓練モード」の場合には、図２５に示すように、作業者が理解し記憶した作業手順を訓練させるため、その手順を示す静止画をメイン画面８０１に表示する。
【０１９４】
「作業訓練モード」では、作業工程リスト８０４から習得する手順を選択すると、組み立て手順の静止画を順次再生していく。「教育モード」との違いは、再生中の手順に関連するポイント動画があっても、ポイント動画を自動再生しない点である。図２６に示すように、ポイント動画ボタン８０３７が作業者から任意のタイミングで押下できるようになっており（ポイント動画ボタン８０３７がアクティブな状態となっている）、必要なときのみ、ポイント動画を、別ウィンドウで再生することができる。また、「作業訓練モード」では、図２６に示すように、作業の繰り返し再生ボタン８０３９が、予め設定されている。
【０１９５】
図２７は、本発明の実施形態１に係る作業者端末２０nにおけるマニュアルコンテンツ表示の処理手順の例（その２：作業訓練モードの場合）を示すフローチャートである。
【０１９６】
マニュアルコンテンツ提示部７０が有する表示手段７４は、再生手段７３により習熟度に応じて調整したスピードで再生した組み立て手順を示す静止画をメイン画面８０１に表示する（Ｓ７３１）。
【０１９７】
次に、マニュアルコンテンツ提示部７０が有する表示手段７４は、再生中の手順に関連するポイント動画があるか否かを判定する（Ｓ７３２）。
【０１９８】
マニュアルコンテンツ提示部７０が有する表示手段７４は、再生中の手順に関連するポイント動画がある場合（Ｓ７３２がYESの場合）、コントロールパネル８０３のポイント動画ボタン８０３７をGUIとして操作可能な状態（アクティブ）にする（Ｓ７３３）。
【０１９９】
次に、マニュアルコンテンツ提示部７０が有する表示手段７４は、操作可能な状態（アクティブ）にしたポイント動画ボタン８０３７が押下されたか否かを監視する（Ｓ７３４）。
【０２００】
マニュアルコンテンツ提示部７０が有する表示手段７４は、ポイント動画ボタン８０３７が押下された場合（Ｓ７３４がYESの場合）、別のウィンドウを起動し、再生手段７３によりポイント動画を自動再生し、起動したウィンドウに表示する（Ｓ７３５）。その後、マニュアルコンテンツの再生が終了したら、次の処理へ移る（図１６のＳ２００８）。
【０２０１】
また、マニュアルコンテンツ提示部７０が有する表示手段７４は、ポイント動画ボタン８０３７が押下されなかった場合（Ｓ７３４がNOの場合）、マニュアルコンテンツの再生が終了したら、次の処理へ移る（図１６のＳ２００８）。
【０２０２】
また、マニュアルコンテンツ提示部７０が有する表示手段７４は、再生中の手順に関連するポイント動画がない場合（Ｓ７３２がNOの場合）、コントロールパネル８０３のポイント動画ボタン８０３７をGUIとして操作不可能な状態（非アクティブ）にし（Ｓ７３６）、マニュアルコンテンツの再生が終了したら、次の処理へ移る（図１６のＳ２００８）。
【０２０３】
このように、マニュアルコンテンツ提示部７０の表示処理は、「作業訓練モード」の場合、組み立て手順の中でポイント（カンやコツ）となるところを詳細に撮影したポイント動画（音声情報も含む）を、作業者の任意のタイミングで（作業手順のポイントを確認したいときだけ）、作業者端末２０ｎが備える画面表示部２０４へ表示する（作業者へ提示する）。
【０２０４】
よって、作業者は、必要に応じてポイント動画を再生し、組み立て手順のポイントや注意事項などを学習することができ、コントロールパネル８０３の画面切換ボタン８０３４により作業の全体動画を表示する際に、別ウィンドウで起動したポイント動画が、表示している全体動画を妨げることなく、作業全体の流れも学習することができる。
【０２０５】
図２８は、本発明の実施形態１に係る作業者端末２０nにおける画面表示例、図２９は、本発明の実施形態１に係るコントロールパネル８０３の構成及び表示例を示す図（その３：ペース配分モードの場合）である。
【０２０６】
「ペース配分モード」の場合には、図２８に示すように、作業者がテンポ良く作業を行うため、その作業全体を示す動画をメイン画面８０１に表示する。
【０２０７】
「ペース配分モード」では、作業工程リスト８０４から習得する作業を選択すると、組み立て作業の動画を再生する。「作業訓練モード」との違いは、メイン画面８０１にデフォルトで作業に関する全体動画を再生する点と、マニュアルコンテンツの再生スピードを調整するスライダーバー８０３３が標準作業目標時間に設定されている点である。また、図２９に示すように、「作業訓練モード」時と同様、ポイント動画ボタン８０３７が作業者から任意のタイミングで押下できるようになっており（ポイント動画ボタン８０３７がアクティブな状態となっている）、必要なときのみ、ポイント動画を、別ウィンドウで再生することができる。また、「ペース配分モード」では、図２９に示すように、全体（生産工程に該当する作業全体）の繰り返し再生ボタン８０３９が、予め設定されている。
【０２０８】
図３０は、本発明の実施形態１に係る作業者端末２０nにおけるマニュアルコンテンツ表示の処理手順の例（その３：ペース配分モードの場合）を示すフローチャートである。
【０２０９】
マニュアルコンテンツ提示部７０が有する表示手段７４は、再生手段７３により標準作業目標時間のスピード（調整なしの標準スピード）で再生した組み立て作業を示す動画をメイン画面８０１に表示する（Ｓ７４１）。
【０２１０】
次に、マニュアルコンテンツ提示部７０が有する表示手段７４は、再生中の手順に関連するポイント動画があるか否かを判定する（Ｓ７４２）。
【０２１１】
マニュアルコンテンツ提示部７０が有する表示手段７４は、再生中の手順に関連するポイント動画がある場合（Ｓ７４２がYESの場合）、コントロールパネル８０３のポイント動画ボタン８０３７をGUIとして操作可能な状態（アクティブ）にする（Ｓ７４３）。
【０２１２】
次に、マニュアルコンテンツ提示部７０が有する表示手段７４は、操作可能な状態（アクティブ）にしたポイント動画ボタン８０３７が押下されたか否かを監視する（Ｓ７４４）。
【０２１３】
マニュアルコンテンツ提示部７０が有する表示手段７４は、ポイント動画ボタン８０３７が押下された場合（Ｓ７４４がYESの場合）、別のウィンドウを起動し、再生手段７３によりポイント動画を自動再生し、起動したウィンドウに表示する（Ｓ７４５）。その後、マニュアルコンテンツの再生が終了したら、次の処理へ移る（図１６のＳ２００８）。
【０２１４】
また、マニュアルコンテンツ提示部７０が有する表示手段７４は、ポイント動画ボタン８０３７が押下されなかった場合（Ｓ７４４がNOの場合）、マニュアルコンテンツの再生が終了したら、次の処理へ移る（図１６のＳ２００８）。
【０２１５】
また、マニュアルコンテンツ提示部７０が有する表示手段７４は、再生中の手順に関連するポイント動画がない場合（Ｓ７４２がNOの場合）、コントロールパネル８０３のポイント動画ボタン８０３７をGUIとして操作不可能な状態（非アクティブ）にし（Ｓ７４６）、マニュアルコンテンツの再生が終了したら、次の処理へ移る（図１６のＳ２００８）。
【０２１６】
このように、マニュアルコンテンツ提示部７０の表示処理は、「ペース配分モード」の場合、組み立て手順の中でポイント（カンやコツ）となるところを詳細に撮影したポイント動画（音声情報も含む）を、作業者の任意のタイミングで（作業手順のポイントを確認したいときだけ）、作業者端末２０ｎが備える画面表示部２０４へ表示する（作業者へ提示する）。
【０２１７】
よって、作業者は、作業毎の全体画像を標準目標時間で連続再生することにより、ライン上の製造工程において、テンポ良く作業を行うことができる。
【０２１８】
図３１は、本発明の実施形態１に係る作業者端末２０ｎにおける一時停止時のマニュアルコンテンツ再生の処理手順の例を示すフローチャートである。
【０２１９】
一時停止時のマニュアルコンテンツ再生処理は、マニュアルコンテンツ提示部７０が有する再生手段７３のマニュアルコンテンツ再生処理であり、図１６のＳ２０１０である。
【０２２０】
マニュアルコンテンツ提示部７０が有する再生手段７３は、図１７のコントロールパネル８０３が備える再生・一時停止ボタン８０３５が押下されたか否か、又は、図１７の作業工程リスト８０４の作業項目が選択されたか否かを判定する（Ｓ２０１１１）。マニュアルコンテンツ提示部７０が有する再生手段７３は、再生・一時停止ボタン８０３５が押下された場合（Ｓ２０１１１が「再生・一時停止ボタン」の場合）、現在、再生されていたマニュアルコンテンツを繰り返し再生する（Ｓ２０１１２）。マニュアルコンテンツ提示部７０が有する再生手段７３は、作業工程リスト８０４の作業項目が選択された場合（Ｓ２０１１１が「作業工程リスト」の場合）、作業工程リスト内で選択された作業項目に該当するマニュアルコンテンツを再生する（Ｓ２０１１３）。
【０２２１】
このように、マニュアルコンテンツ提示部７０の一時停止時のマニュアルコンテンツ再生処理は、図１７のコントロールパネル８０３に備わる再生・一時停止ボタン８０３５の押下状態、又は、作業工程リスト８０４の作業項目の選択状態に従い、一時停止解除後のマニュアルコンテンツの再生の仕方を、現在の作業項目を繰り返し再生か、次の作業項目の再生かのどちらかで再生する。
【０２２２】
よって、作業者端末２０ｎは、図１７のコントロールパネル８０３に備わる再生・一時停止ボタン８０３５の押下、又は、作業工程リスト８０４の作業項目の選択することで、一時停止解除後のマニュアルコンテンツ再生について、現在の作業項目を繰り返し再生か、次の作業項目の再生かのどちらか一方で再生することができる。
【０２２３】
以上のように、本発明の実施形態１によれば、管理者端末１０のマニュアルコンテンツ制御部６０において、作業者情報取得手段６１により作業者情報を取得し、作業者情報に含まれる習熟度を基に作業者の習熟フェーズを判断し、コンテンツ設定手段６２により、作業者端末２０ｎへ提示するマニュアルコンテンツの動作モードを習熟フェーズに応じて決定し、決定された動作モードに従って、管理サーバ４０１が管理する作業者情報に含まれる担当作業、再生スピードを設定することで、管理者端末１０は、作業者端末２０ｎに対し、作業者の習熟度に応じたマニュアルコンテンツを提示するように制御することができる。
【０２２４】
また、作業者端末２０ｎが有するマニュアルコンテンツ提示部７０において、作業者情報取得手段７１により作業者情報を取得し、作業者情報に含まれる担当作業を基に、コンテンツ取得手段７２により取得したマニュアルデータに従い、再生手段７３により、作業者情報に含まれる再生スピードでマニュアルコンテンツを再生する。また、マニュアルコンテンツ提示部７０は、作業再生処理部７０３によりマニュアルコンテンツを再生した際、管理者端末１０により決定された動作モードに従い、「一時停止」、「繰り返し再生」などや、再生するメインコンテンツなど、再生の仕方を制御する。また、マニュアルコンテンツ提示部７０は、表示処理部７０４により、管理者端末１０により決定された動作モードに従い、マニュアルコンテンツの表示の仕方を制御する。
【０２２５】
これによって、作業者端末２０ｎは、作業者に提示するマニュアルコンテンツを、作業者の習熟度に応じて、作業者へ適切に提示することができ、作業者の技術習得を効果的に支援することができる。
【０２２６】
最後に、本発明の実施形態１に係る作業者の習熟度に応じたマニュアルコンテンツを提示する情報処理装置が有する機能は、実施形態１において説明した各処理手順を、動作環境（プラットフォーム）にあったプログラミング言語でコード化したプログラムをコンピュータで実行することで実現することができる。よって、本発明の実施形態１に係る情報処理装置が有する機能を実行するプログラムは、コンピュータが読み取り可能な記録媒体に格納することができる。
【０２２７】
また、実施形態１に基づき本発明の説明を行ってきたが、上記実施形態１に挙げた形状に、その他の要素との組み合わせなど、ここで示した要件に、本発明が限定されるものではない。
【０２２８】
これらの点に関しては、本発明の主旨をそこなわない範囲で変更することが可能であり、その応用形態に応じて適切に定めることができる。
【図面の簡単な説明】
【０２２９】
【図１】本発明の実施形態１に係るシステムの構成例を示す図である。
【図２】本発明の実施形態１に係る習熟段階（習熟度フェーズ）の例を示す図である。
【図３】本発明の実施形態１に係る習熟度フェーズに応じたコンテンツ提示例を示す図である。
【図４】本発明の実施形態１に係るシステムの習熟度フェーズに応じたコンテンツ提示の主な処理手順の例を示す図である。
【図５】本発明の実施形態１に係る管理者端末の機能構成例を示すブロック図である。
【図６】本発明の実施形態１に係る作業者端末の機能構成例を示すブロック図である。
【図７】本発明の実施形態１に係る作業者情報データの構成例を示す図である。
【図８】本発明の実施形態１に係るマニュアルコンテンツ関連データの構成例を示す図である。
【図９】本発明の実施形態１に係るマニュアルデータの構成例を示す図である。
【図１０】本発明の実施形態１に係る主要部の構成例を示すブロック図である。
【図１１】本発明の実施形態１に係る管理者端末におけるマニュアルコンテンツ制御部の処理手順の例を示すフローチャートである。
【図１２】本発明の実施形態１に係る管理者端末における習熟度判定の処理手順の例を示すフローチャートである。
【図１３】本発明の実施形態１に係る管理者端末における担当作業設定の処理手順の例を示すフローチャートである。
【図１４】本発明の実施形態１に係る管理者端末における再生スピード算出の処理手順の例を示すフローチャートである。
【図１５】本発明の実施形態１に係る作業者端末におけるマニュアルコンテンツ提示部の起動要求受取の処理手順の例を示す図である。
【図１６】本発明の実施形態１に係る作業者端末におけるマニュアルコンテンツ提示の処理手順の例を示すフローチャートである。
【図１７】本発明の実施形態１に係る管理者端末及び作業者端末における画面表示例を示す図である。
【図１８】本発明の実施形態１に係るコントロールパネルの構成及び表示例を示す図である。
【図１９】本発明の実施形態１に係る作業者端末における作業者検索の処理手順の例を示すフローチャートである。
【図２０】本発明の実施形態１に係る作業者端末におけるコンテンツ再生スピード調整の処理手順の例を示すフローチャートである。
【図２１】本発明の実施形態１に係る作業者端末におけるマニュアルコンテンツ表示の処理手順の例を示すフローチャートである。
【図２２】本発明の実施形態１に係る作業者端末における画面表示例を示す図（その１：教育モードの場合）である。
【図２３】本発明の実施形態１に係るコントロールパネルの構成及び表示例を示す図（その１：教育モードの場合）である。
【図２４】本発明の実施形態１に係る作業者端末におけるマニュアルコンテンツ表示の処理手順の例（その１：教育モードの場合）を示すフローチャートである。
【図２５】本発明の実施形態１に係る作業者端末における画面表示例を示す図（その２：作業訓練モードの場合）である。
【図２６】本発明の実施形態１に係るコントロールパネルの構成及び表示例を示す図（その２：作業訓練モードの場合）である。
【図２７】本発明の実施形態１に係る作業者端末におけるマニュアルコンテンツ表示の処理手順の例（その２：作業訓練モードの場合）を示すフローチャートである。
【図２８】本発明の実施形態１に係る作業者端末における画面表示例を示す図（その３：ペース配分モードの場合）である。
【図２９】本発明の実施形態１に係るコントロールパネルの構成及び表示例を示す図（その３：ペース配分モードの場合）である。
【図３０】本発明の実施形態１に係る作業者端末におけるマニュアルコンテンツ表示の処理手順の例（その３：ペース配分モードの場合）を示すフローチャートである。
【図３１】本発明の実施形態１に係る作業者端末における一時停止時のマニュアルコンテンツ再生の処理手順の例を示すフローチャートである。
【符号の説明】
【０２３０】
１０  管理者端末
２０ｎ  作業者端末
３０１  コンテンツ取り込み作業者端末
３０２  マニュアル作成者端末
４０１  管理サーバ
４０２  認証サーバ
５０  ネットワーク
１０１、２０１  制御部
１０２、２０２  通信部
１０３、２０３  記憶部
１０４、２０４  画面表示部
６０  マニュアルコンテンツ制御部
６０１  作業者情報取得部
６０２  習熟度判定部
６０３  コンテンツ設定部
６１  作業者情報取得手段
６２  コンテンツ設定手段
７０  マニュアルコンテンツ提示部
７０１  作業者情報取得部
７０２  マニュアルコンテンツ取得部
７０３  作業再生処理部
７０４  表示処理部
７０５  習熟度更新部
７１  作業者情報取得手段
７２  コンテンツ取得手段
７３  再生手段
７３１  再生時間調整手段
７４  表示手段
【図１】
2008097532.tif 000003
【図２】
2008097532.tif 000004
【図３】
2008097532.tif 000005
【図４】
2008097532.tif 000006
【図５】
2008097532.tif 000007
【図６】
2008097532.tif 000008
【図７】
2008097532.tif 000009
【図８】
2008097532.tif 000010
【図９】
2008097532.tif 000011
【図１０】
2008097532.tif 000012
【図１１】
2008097532.tif 000013
【図１２】
2008097532.tif 000014
【図１３】
2008097532.tif 000015
【図１４】
2008097532.tif 000016
【図１５】
2008097532.tif 000017
【図１６】
2008097532.tif 000018
【図１７】
2008097532.tif 000019
【図１８】
2008097532.tif 000020
【図１９】
2008097532.tif 000021
【図２０】
2008097532.tif 000022
【図２１】
2008097532.tif 000023
【図２３】
2008097532.tif 000024
【図２４】
2008097532.tif 000025
【図２６】
2008097532.tif 000026
【図２７】
2008097532.tif 000027
【図２９】
2008097532.tif 000028
【図３０】
2008097532.tif 000029
【図３１】
2008097532.tif 000030
【図２２】
2008097532.tif 000031
【図２５】
2008097532.tif 000032
【図２８】
2008097532.tif 000033