(57)【要約】【課題】  商品ポスター等の提供情報に接する対象者Ｕから自然な態様で時間差をもって心理状態を推定するための情報を取得することで、提供情報に対する心理状態を正確で信頼性高く分析することを可能ならしめる。【解決手段】  商品ポスターＡ〜Ｄを対象者Ｕが閲覧している間に検出センサ１で当該対象者Ｕから生体的な変化（注視時間）を検出し、当該ポスター閲覧の前又は後に当該ポスターに関する質問に対するアンケート回答Ｓを取得手段２で対象者Ｕから取得し、分析手段４が、生体的な変化量及び質問に対する反応の程度と対象者の心理特性との関係を設定したマップＭを用いて、検出された生体的な変化の量と取得された反応の程度から対象者Ｕの心理特性を評価する。【選択図】  図５
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
提供される情報に対象者が接している間に当該対象者から生体的な変化を検出する検出手段と、
前記情報の提供の前又は後に、当該情報に関する質問に対する反応を前記対象者から取得する取得手段と、
予め用意された生体的な変化量及び質問に対する反応の程度と対象者の心理特性との関係を用いて、前記検出された生体的な変化の量と前記取得された反応の程度から前記対象者の心理特性を評価する分析手段と、
を備えたことを特徴とする心理特性評価装置。
【請求項２】
前記生体的な変化量及び質問に対する反応の程度と対象者の心理特性との関係は、生体的な変化量と質問に対する反応の程度とを２軸とした平面に該当する心理特性の領域を割り当てたマップとして用意されていることを特徴とする請求項１に記載の心理特性評価装置。
【請求項３】
前記情報は、対象者に時間幅をもって連続して提供される情報単位の集合であることを特徴とする請求項１又は２に記載の心理特性評価装置。
【請求項４】
前記対象者に提供される情報は、対象者に静的に提供されることを特徴とする請求項１又は２に記載の心理特性評価装置。
【請求項５】
コンピュータを、予め用意された生体的な変化量及び質問に対する反応の程度と対象者の心理特性との関係を用いて、提供される情報に対象者が接している間に当該対象者から検出した生体的な変化の量と、前記情報の提供の前又は後に前記対象者から取得した当該情報に関する質問に対する反応の程度から当該対象者の心理特性を評価する分析手段として機能させることを特徴とする心理特性評価プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、広告ポスターやテレビ番組などといった情報に接した対象者の心理状態を評価するための技術に関し、特に、情報に接している間の心理と、当該情報に接する前又は接した後の心理とを統合して評価する技術に関する。
【背景技術】
【０００２】
今日、企業のマーケティング活動等において、商品に対する消費者の嗜好や行動をアンケートで調査する方法が行われている。
また、インターネットのホームページを利用して不特定多数のユーザから情報を収集するシステムが普及している。
【０００３】
情報処理技術を用いたアンケート調査に関して、アンケートの設問に対する回答入力方法を回答者によって変えることにより、回答者の答えやすい入力画面を提供するなどして回答意欲を高め、回答の信頼性を上げる発明が提案されている（特許文献１参照。）。
【０００４】
また、インターネット上に開設されたホームページにテレビコマーシャルを再生し、アンケート形式による調査情報を点数化して、スポンサーのテレビコマーシャルの効果調査を行う発明が提案されている（特許文献２参照。）。
【特許文献１】特開２００５―２０９０４２号公報
【特許文献２】特開２００５―３４６１２２号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
従来から、情報処理技術を用いて、提供された情報に接した消費者等（調査の対象者）からアンケート形式で種々な情報を取得する方法が行われているが、アンケートは、調査対象の情報に対する印象や事後の体験報告などが主であることが多いため、対象者の失念や記憶違い等による報告もあり、アンケート回答の信頼性が必ずしも高いとはいい難いものである。
【０００６】
また、テレビコマーシャルのような時間幅を有する提供情報については、当該情報に接する対象者の心理状態が時間に沿って変化することも考えられる。提供情報に対する対象者の最終的な印象についてはアンケート回答の利用価値があるが、視聴中のどのコンテンツに対しての回答か、どの時間帯についての回答か、については定かでないため、精度に欠けた調査結果となってしまう。
【０００７】
本発明は、上記従来の事情に鑑みなされたもので、提供情報に接する対象者から自然な態様で時間差をもって心理状態を推定するための情報を取得することで、提供情報に対する心理状態を正確で信頼性高く分析することを可能ならしめることを目的としている。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
請求項１に係る心理特性評価装置は、提供される情報に対象者が接している間に当該対象者から生体的な変化を検出する検出手段と、前記情報の提供の前又は後に当該情報に関する質問に対する反応を前記対象者から取得する取得手段と、予め用意された生体的な変化量及び質問に対する反応の程度と対象者の心理特性との関係を用いて前記検出された生体的な変化の量と前記取得された反応の程度から前記対象者の心理特性を評価する分析手段と、を備えたことを特徴とする。
【０００９】
請求項２に係る心理特性評価装置は、請求項１の心理特性評価装置において、前記生体的な変化量及び質問に対する反応の程度と対象者の心理特性との関係は、生体的な変化量と質問に対する反応の程度とを２軸とした平面に該当する心理特性の領域を割り当てたマップとして用意されていることを特徴とする。
【００１０】
請求項３に係る心理特性評価装置は、請求項１又は２の心理特性評価装置において、前記情報は、対象者に時間幅をもって連続して提供される情報単位の集合であることを特徴とする。
【００１１】
請求項４に係る心理特性評価装置は、請求項１又は２の心理特性評価装置において、前記対象者に提供される情報は、対象者に静的に提供されることを特徴とする。
【００１２】
請求項５に係る心理特性評価プログラムは、コンピュータを、予め用意された生体的な変化量及び質問に対する反応の程度と対象者の心理特性との関係を用いて、提供される情報に対象者が接している間に当該対象者から検出した生体的な変化の量と、前記情報の提供の前又は後に前記対象者から取得した当該情報に関する質問に対する反応の程度から当該対象者の心理特性を評価する分析手段として機能させることを特徴とする。
【発明の効果】
【００１３】
請求項１に係る心理特性評価装置によると、提供される情報に対象者が接している間に当該対象者から検出される生体的な変化の量と、前記情報の提供の前又は後に当該対象者から取得される当該情報に関する質問に対する反応の程度とから、前記対象者の心理特性が評価できるため、提供情報に対する心理状態を正確で信頼性高く分析することが可能となる。
調査対象物の提供情報に対する対象者の心理状態を、調査対象物に接している時間帯（テレビであれば視聴中の時間帯）の状態と、調査対象物に接していた時間以外の時間（テレビであれば視聴後）での状態とを取得することで、時間差のある状態を取得して統合して分析することができ、正確で信頼性の高い心理状態推定を行うことができる。
【００１４】
請求項２に係る心理特性評価装置によると、上記に加えて、生体的な変化量と質問に対する反応の程度とを２軸とした平面に該当する心理特性の領域を割り当てたマップを用いて対象者の心理特性評価を行うため、当該評価処理を迅速に行うことができる。
【００１５】
請求項３に係る心理特性評価装置によると、上記に加えて、対象者に時間幅をもって連続して提供される情報単位の集合に対して適用されるため、例えば、対象者が視聴するテレビドラマやテレビコマーシャルなどの情報について、当該情報中の或るシーン（時間帯）についての心理特性を評価することが可能となる。
【００１６】
請求項４に係る心理特性評価装置によると、上記に加えて、対象者に静的に提供される情報に対して適用されるため、例えば、広告ポスターや展示品などの情報について、当該情報についての心理特性を評価することが可能となる。
【００１７】
請求項５に係る心理特性評価プログラムによると、コンピュータハードウエア資源を用いて、上記の効果を奏する心理特性評価装置を実現することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１８】
本発明を実施例に基づいて具体的に説明する。
本例の心理特性評価装置は、図１にその機能的な構成を示すように、広告、ドラマ、音楽などといった提供される情報に対象者が接している間に当該対象者から生体的な変化を検出する検出手段１、情報の提供の前又は後にアンケートやインタビューなどによって当該情報に関する質問に対する反応を対象者から取得する取得手段２、予めマップやテーブルなどとして用意された生体的な変化量及び質問に対する反応の程度と対象者の心理特性との関係を記憶する記憶手段３、記憶手段３が記憶する関係を用いて検出手段１で検出された生体的な変化の量と取得手段２で取得された反応の程度から対象者の心理特性を評価する分析手段４、分析手段４による分析結果を出力する出力手段５を備えている。
【００１９】
ここで、本例の心理特性評価装置は、コンピュータで本発明に係る心理特性評価プログラを実行することにより、当該コンピュータに分析手段４を構成することで実現されている。
【００２０】
検出手段１は、対象者から無意識の内に生体的な変化を検出するセンサであり、例えば、対象者を撮影してその目の動き、姿勢の変化、動作、振る舞いなどといった当該対象者の生体的な変化を検出するセンサ、対象者に取り付けてその心拍、脳波などといった当該対象者の生体的な変化を検出するセンサ、提供情報の視聴中に対象者により操作される機器に取り付けられて当該機器の操作手順、操作回数などといった当該対象者の生体的な変化を間接的に検出するセンサなど、提供情報に接している間に対象者からその生体的な変化を検出することができる種々なセンサを用いることができる。
【００２１】
取得手段２は、情報の提供の前又は後に対象者に対して行う質問の形式に応じて設定され、例えば、アンケート形式の質問である場合には当該質問に対する反応である回答を記載した用紙を光学的に読み取る読み取り装置、インタビュー形式の質問である場合には当該質問に対する反応である回答音声を取り込む音声入力装置、これら質問に対する回答をキーボード操作で入力する入力装置、ネットワーク上のアンケートに対する回答を取得するインタフェース装置を用いることができる。
なお、取得手段２として、上記検出手段１と同様なのセンサにより対象者の生体的な変化を質問に対する反応として取得するようにしてもよい。
【００２２】
記憶手段３に記憶されている関係情報は、本例では、例えば図２〜図４に示すようなマップ形式となっている。
このマップは、検出手段１の検出に対応する生体的な変化量（図示の例では縦軸）を１つの軸（図示の例では縦軸）とし、取得手段２の取得に対応する質問に対する反応の程度を他方の１つの軸（図示の例では横軸）とした平面に、これら２軸量に該当する心理特性（内容理解されている、興味を引きつけている、誘目効果がある、内容理解を妨げている、内容が伝わっていない、視野に入りにくい、視野に入らない等）の領域を割り当てたものである。
【００２３】
具体的には、検出手段１の視線センサ及び取得手段３によるアンケート質問に対応して、図２に示す関係情報は注視時間の長短を縦軸としアンケート回答による興味の大小を横軸として心理特性の領域を割り当てたものであり、図３に示す関係情報は注視回数の多少を縦軸としアンケート回答による興味の大小を横軸として心理特性の領域を割り当てたものであり、図４に示す関係情報は注視順序の早い遅いを縦軸としアンケート回答による興味の大小を横軸として心理特性の領域を割り当てたものである。
なお、関係情報はマップ形式の他の形式で用意されてもよく、また、生体的な変化量及び質問に対する反応の程度とは、検出手段１及び取得手段２の形式に応じて種々設定される。
【００２４】
分析手段４は、検出手段１で検出された情報と取得手段３で取得された情報に応じて、記憶手段３に記憶されている関係情報情報マップを参照し、当該検出情報及び取得情報に該当する対象者の心理特性領域を特定して心理特性を分析評価する。
出力手段５は、分析手段４による評価結果を画面表示や印刷出力等の形式で出力する。
【００２５】
例えば、或る提供情報（例えば、静的に提供された広告ポスター、時間幅をもって動的に提供されたドラマ中の或るシーン）に対して、検出手段１の視線センサで検出した注視時間が予め設定した基準に照らして極めて長く、且つ、取得手段２で取得したアンケート回答で興味の程度が予め設定した基準に照らして極めて大きい場合には、当該検出及び取得を行った対象者の当該情報に対する心理特性は、図２のマップにより、当該提供情報の内容を理解していると評価される。
【００２６】
図５には、本例の心理特性評価装置を用いた処理概要の一例を示してある。
対象者Ｕが４つの商品ポスターＡ、Ｂ、Ｃ、Ｄを見た場合、当該閲覧中の対象者Ｕの各商品ポスターに対する注視時間を検出手段１で検出する。例示では、商品ポスターＡが最も注視時間が長く、商品ポスターＢ、商品ポスターＣ、商品ポスターＤの順に注視時間が短いことが検出されている。
この検出情報は分析手段４に送られて、分析手段４により評価処理のために保持される。
【００２７】
このような商品ポスターの閲覧の前又は後に、同じ対象者Ｕに対して商品ポスターＡ、Ｂ、Ｃ、Ｄに対する興味の程度をアンケートＳにより質問し、そのアンケート回答を取得手段２から取得する。例示では、商品ポスターＡと商品ポスターＤとが最も興味の程度が大きく、商品ポスターＣがかなり興味の程度が大きく、商品ポスターＢが最も興味の程度が小さいことが取得されている。
この取得情報は分析手段４に送られて、分析手段４により評価処理のために保持される。
【００２８】
分析手段４は、上記の検出情報と取得情報とが入力されると、これら情報から記憶手段３の関係情報マップＭを参照して心理特性を分析評価する。
すなわち、商品ポスターＡ、Ｂ、Ｃ、Ｄのそれぞれについて検出及び取得した情報が該当する領域を関係情報マップ（本例では、図２のマップ）から特定し、各領域に割り当てられている心理特性を評価結果として出力する。
【００２９】
図５の例では、注視時間が最も長く且つ興味が最も大きい商品ポスターＡについて対象者Ｕの心理特性は「内容理解されている」と評価され、注視時間が２番目に長く且つ興味が最も小さい商品ポスターＢについて対象者Ｕの心理特性は「漫然と眺めている」と評価され、注視時間が３番目に長く且つ興味がかなり大きい商品ポスターＣについて対象者Ｕの心理特性は「誘目効果はある」と評価され、注視時間が最も短く且つ興味が最も大きい商品ポスターＤについて対象者Ｕの心理特性は「視野に入らない」と評価され、結果一覧Ｒとして出力手段５から出力される。
【００３０】
さらに商品ポスターＡと商品ポスターＢについて詳細な説明をする。商品ポスターを閲覧している時間帯に検出される注視時間データのみでは、商品ポスターＡと商品ポスターＢでは注視時間が長いので、ポスターのコンテンツに興味を持っていると推定される傾向があるが、商品ポスターを閲覧している時間帯と時間差のある時間帯に取得した「興味の度合い」に対するアンケート回答を併せて分析することで、商品ポスターＡに対しては、「内容理解されている」と評価され、商品ポスターＢに対しては「漫然と眺めている」と評価される。つまり、時間差のある状態を取得して統合して分析することで、より正確で信頼性の高い心理状態を推定することができる。
【図面の簡単な説明】
【００３１】
【図１】本発明の一実施例に係る心理特性評価装置の構成図である。
【図２】本発明の一実施例に係る関係情報マップを説明する図である。
【図３】本発明の一実施例に係る関係情報マップを説明する図である。
【図４】本発明の一実施例に係る関係情報マップを説明する図である。
【図５】本発明の一実施例に係る心理特性評価装置の処理を説明する図である。
【符号の説明】
【００３２】
１：検出手段、  ２：取得手段、
３：記憶手段、  ４：分析手段、
５：出力手段、  Ｍ：関係情報マップ、
Ｐ：提供情報ポスター、  Ｒ：評価結果、
Ｓ：アンケート、  Ｕ：対象者、
【図１】
2008059119.tif 000003
【図２】
2008059119.tif 000004
【図３】
2008059119.tif 000005
【図４】
2008059119.tif 000006
【図５】
2008059119.tif 000007