(57)【要約】【課題】重要な情報が記載されたメモを容易に作成することができる電話装置を提供する。【解決手段】情報取得手段１７２は、通話相手の発信者情報１６３を取得する。メモ生成手段１７３は、当該発信者情報１６３を含む通話メモをプリンタに出力させる。これにより、発信者名や通話相手の電話番号という重要な情報が記載された伝言メモを作成することができる。この伝言メモは、音声認識技術等を必要としないで作成することが可能となるので、低コスト化を実現することができる。また、発信者名や電話番号のみならず、チェック項目や時刻についても記載することができるので、ユーザはより重要な情報を取得することができる。【選択図】  図１
2008205930.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
通話相手の情報を取得する取得手段と、
前記情報をプリンタに出力する出力手段と
を有することを特徴とする電話装置。
【請求項２】
前記出力手段は、前記通話相手との通話の終了に応じて、前記通話相手の情報を出力する
ことを特徴とする請求項１記載の電話装置。
【請求項３】
前記通話相手との通話中に新たな通話相手から着信があると、この新たな通話相手に通話を切り替える呼制御手段
をさらに備え、
前記取得手段は、前記新たな通話相手の情報を取得し、
前記出力手段は、前記新たな通話相手との通話の終了に応じて、前記新たな通話相手の情報を出力する
ことを特徴とする請求項１または２記載の電話装置。
【請求項４】
前記出力手段は、前記ユーザにより選択されたメッセージとともに前記情報を出力する
ことを特徴とする請求項１乃至３の何れか１項に記載の電話装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、電話装置に関するものであり、より詳しくは通話相手の情報を出力することができる電話装置に関するものである。
【背景技術】
【０００２】
オフィス等において、着信に応答したものの発呼者が通話を望む相手が不在の場合、その着信に応答した者は、発呼者の名前や要件等をメモすることが行われている（例えば、特許文献１参照。）。このメモの作成は、紙片を手元に置いておいたり、発呼者の名前や要件を記憶したりしなければならないために煩わしく、容易にメモを作成できる装置が望まれていた。そこで、例えば、伝言メッセージ等を印字する電話装置などが提案されている（例えば、特許文献２参照。）。この電話装置では、音声認識により録音された伝言メッセージを文字データに変換し、これをファックスやメモで出力する。
【０００３】
【特許文献１】特開平８−２１１８２８号公報
【特許文献２】特開平７−２０３０１１号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、未だ音声認識技術は発展途上にあるため、一般への普及率が低い、装置に対する演算負荷が高い、音声認識の完成度が低いなどの問題があり、この結果、装置自体が高価であるのみならず、誤字が多いものとなっていた。また、録音された伝言メッセージは、途中で録音が終了していたり発信者の発言内容が不明瞭であったりして、必ずしも重要な情報が含まれているとは限らない。
【０００５】
そこで、本発明は、上述したような課題を解決するためになされたものであり、重要な情報が記載されたメモを容易に作成することができる電話装置を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上述したような課題を解決するために、本発明に係る電話装置は、通話相手の情報を取得する取得手段と、前記情報をプリンタに出力する出力手段とを有することを特徴とする。
【０００７】
上記電話装置において、出力手段は、前記通話相手との通話の終了に応じて、前記通話相手の情報を出力するようにしてもよい。
【０００８】
上記電話装置において、通話相手との通話中に新たな通話相手から着信があると、この新たな通話相手に通話を切り替える呼制御手段をさらに備え、前記取得手段は、前記新たな通話相手の情報を取得し、前記出力手段は、前記新たな通話相手との通話の終了に応じて、前記新たな通話相手の情報を出力するようにしてもよい。
【０００９】
上記電話装置において、出力手段は、前記ユーザにより選択されたメッセージとともに前記情報を出力するようにしてもよい。
【発明の効果】
【００１０】
本発明によれば、通話相手の情報が取得され、当該情報がプリンタに出力することにより、通話相手の情報という重要な情報が記載されたメモを低コストで容易に作成することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１１】
［電話装置の構成］
以下、図面を参照して、本発明の実施の形態について詳細に説明する。
図１に示すように、本実施の形態に係る電話装置１は、外線Ｉ／Ｆ部１１と、操作入力部１２と、表示部１３と、音声処理部１４と、機器Ｉ／Ｆ部１５と、記憶部１６と、制御部１７とから構成される。
【００１２】
外線Ｉ／Ｆ部１１は、インターフェース回路からなり、外線ネットワーク２を介して外部の電話装置と音声データ等のやりとりを行う。
【００１３】
操作入力部１２は、ダイヤルキーや機能キーやフックスイッチからなり、ユーザの操作を検出して制御部１７へ出力する。
【００１４】
表示部１３は、ＬＣＤ（Liquid Crystal Display）などの表示装置からなり、制御部１７からの指示に応じて通話状態や保留状態などの各種可視表示を行う。
【００１５】
音声処理部１４は、信号処理回路からなり、外線Ｉ／Ｆ部１１から入力された音声データを復号してＨＳ（Hand Set)１４１から出力するとともに、ＨＳ１４１から入力された音声を音声データに符号化して外線Ｉ／Ｆ部１１に出力する。
【００１６】
機器Ｉ／Ｆ部１５は、インターフェース回路からなり、制御部１７からの指示に応じてメモを印刷させるための信号をプリンタ３に出力する。
【００１７】
記憶部１６は、メモリやハードディスクなどの記憶装置からなり、制御情報１６１、電話帳情報１６２、発信者情報１６３、フォーム情報１６４およびプログラム１６５を格納する。
【００１８】
制御情報１６１は、当該電話装置１の制御に用いる情報である。
電話帳情報１６２とは、電話番号とこの電話番号の電話装置のユーザ名とを対応付けた情報である。
発信者情報１６３とは、外線ネットワーク２を介して受信した発信者の電話番号などに関する情報である。
フォーム情報１６４とは、プリンタ３に出力させる伝言メモのひな形に関する情報である。
なお、プログラム１６５は、製造時に予め記憶部１６に格納される。
【００１９】
制御部１７は、ＣＰＵなどのマイクロプロセッサとその周辺回路からなり、記憶部１６からプログラム１６５を読み込んで実行することにより、上記ハードウェアとプログラム１６５を協働させ、呼制御手段１７１、情報取得手段１７２、計時手段１７３およびメモ生成手段１７４を実現させる。
【００２０】
呼制御手段１７１は、制御情報１６１に基づき当該電話装置１の動作を制御する。
情報取得手段１７２は、外線ネットワーク２を介した着信に対応する発信者の情報を取得し、この情報を記憶部１６に発信者情報１６３として格納する。
計時手段１７３は、公知の計時方法で現在時刻を計る。
メモ生成手段１７４は、情報取得手段１７２により取得した発信者情報１６３と、操作入力部１２を介したユーザの指示に基づいて、フォーム情報１６４に基づく伝言メモをプリンタ３に印刷させる。
【００２１】
［電話装置の動作］
次に、図２，図３を参照して、本発明に電話装置の動作について説明する。なお、本実施の形態においては、１の電話装置（以下、電話装置Ａという）と通話中に他の電話装置（以下、電話装置Ｂという）から着信があった場合を例に説明する。
【００２２】
まず、電話装置Ａから電話装置１に対して着信があると（ステップＳ１）、電話装置１は、制御部１７の呼制御手段１７１により、電話装置１のスピーカ（図示せず）を鳴動させたり、電話装置Ａの発信者情報を表示部１３に着信が入った旨を表示させたりする。これにより、電話装置Ａのユーザは、着信が入ったことを認識することができる。
【００２３】
着信が入ると、電話装置１は、制御部１７の情報取得手段１７２により、外線ネットワーク２側から送られてくる電話装置Ａに関する情報を取得させ、記憶部１６に発信者情報１６３として格納させる（ステップＳ２）。ここで、外線ネットワーク２から送られてくる情報としては、電話装置Ａの電話番号が挙げられる。なお、電話装置Ａが公衆電話機であったり、発信者番号通知が非通知と設定していたりした場合には、それらの旨も送られてくる。また、呼制御手段１７１は、情報取得手段１７２により取得された発信者情報１６３を表示部１３に表示させるようにしてもよい。
【００２４】
ＨＳ１４１をオフフックにするなど、電話装置Ａからの着信に応答する旨の操作入力が操作入力部１２により検出されると、電話装置１は、制御部１７の呼制御手段１７１により、外線ネットワーク２を介して電話装置Ａと通話パスを形成させ、電話装置Ａとの通話を実現させる（ステップＳ３）。
【００２５】
このような電話装置Ａとの通話が行われている最中に、電話装置Ｂから着信が入ると（ステップＳ４）、電話装置１は、呼制御手段１７１により、電話装置１のＨＳ１４１のスピーカを鳴動させたり、電話装置Ａの発信者情報を表示部１３に着信が入った旨を表示させたりする。これにより、電話装置Ａのユーザは、通話中に着信が入ったことを認識することができる。
【００２６】
着信が入ると、電話装置１は、制御部１７の情報取得手段１７２により、外線ネットワーク２側から送られてくる電話装置Ｂに関する情報を取得させ、記憶部１６に発信者情報１６３として格納させる（ステップＳ５）。このとき、情報取得手段１７２は、既に格納した電話装置Ａに関する発信者情報と、今回取得した電話装置Ｂに関する発信者情報とを区別して記憶部１６に格納する。この区別は、例えば、着信した順番や着信した時刻などにより行われる。
【００２７】
電話装置１のフックが押下されるなど電話装置Ｂからの着信に応答する旨の操作入力が操作入力部１２により検出されると、電話装置１は、制御部１７の呼制御手段１７１により、その操作入力を外線ネットワーク２側に出力する。すると、外線ネットワーク２の交換局により、電話装置１と電話装置Ｂとの間で通話パスが形成され、電話装置Ｂとの通話を実現される（ステップＳ６）。このとき、電話装置Ａは、外線ネットワーク２側の交換局により保留にされる。
【００２８】
電話装置Ｂとの通話を終話にするために、ユーザにより電話装置１のフックが押下されるなど、電話装置Ｂとの通話を終話にする旨の操作入力が操作入力部１２により検出されると、電話装置１は、その操作入力を外線ネットワーク２側に出力する。すると、外線ネットワーク２側の交換局により、電話装置１と電話装置Ｂとの通話パスが切断され、電話装置Ｂとの通話が終了する（ステップＳ７）。
【００２９】
このような終話にするための操作入力が検出されると、電話装置１は、メモ生成手段１７４により、電話装置Ｂとの通話に関する伝言メモの作成動作を行わせる（ステップＳ８）。例えば、電話装置Ｂのユーザが通話したい相手が不在のときにその不在の相手にメモを残したい場合や電話装置１のユーザが電話装置Ｂとの会話の内容をメモしたい場合、本実施の形態に係る電話装置１では、当該メモ生成手段１７４により、容易に伝言メモを作成することができる。この伝言メモ作成動作は、後述する。
【００３０】
また、終話にするための操作入力が検出されると、外線ネットワーク２側の交換局により、保留にされていた電話装置Ａと電話装置１との通話パスが接続され、再び電話装置１と電話装置Ａとの通話が実現される（ステップＳ９）。
【００３１】
電話装置Ａとの通話を終話にするために、ユーザにより電話装置１のフックが押下されるなど、電話装置Ａとの通話を終話にする旨の操作入力が操作入力部１２により検出されると、電話装置１は、その操作入力を外線ネットワーク２側に出力する。すると、外線ネットワーク２側の交換局により、電話装置１と電話装置Ａとの通話パスが切断され、電話装置Ａとの通話が終了する（ステップＳ１０）。
【００３２】
このような終話にするための操作入力が検出されると、電話装置１は、メモ生成手段１７４により、電話装置Ａとの通話に関する伝言メモの作成動作を行わせる（ステップＳ１１）。この伝言メモ作成動作は、上述したステップＳ８の処理と同等である。
【００３３】
このように、本実施の形態によれば、通話相手との通話が終了すると、その通話に関する伝言メモが作成される。
【００３４】
（伝言メモ作成動作）
次に、図３を参照して、本実施の形態に係る電話装置１による伝言メモ作成動作について説明する。
【００３５】
まず、メモ生成手段１７４は、電話装置１のユーザに対して、伝言メモを作成するか否か選択させる（ステップＳ２１）。例えば、メモ生成手段１７４は、表示部１３により、図４に示すように伝言メモを印刷するか否かを選択させる表示を行わせる。この表示に対して、ユーザは、操作入力部１２を操作することにより、伝言メモを印刷するか否かを選択する。
【００３６】
操作入力部１２により伝言メモを作成しない旨の操作入力が検出されると（ステップＳ２１：ＮＯ）、メモ生成手段１７４は、伝言メモの作成動作を終了する。
【００３７】
操作入力部１２により伝言メモを作成する旨の操作入力が検出されると（ステップＳ２１：ＮＯ）、メモ生成手段１７４は、電話装置１のユーザに対して、伝言メモに記載するチェック項目を選択させる（ステップＳ２２）。このチェック項目とは、伝言メモを渡す相手への連絡事項や電話があった旨を示す内容などに関するものであり、例えば、「電話をかけてください」、「改めて電話します」、「伝言をお伝えします」、「電話があったことを伝えてください」などが挙げられる。このようなチェック項目は、フォーム情報１６４により予め設定される。チェック項目の選択は、表示部１３により上述したようなチェック項目を表示させ、ユーザが操作入力部１２を操作することにより、何れかまたは複数のチェック項目を選択することにより行われる。
【００３８】
チェック項目が選択されると（ステップＳ２２：ＹＥＳ）、メモ生成手段１７４は、記憶部１６に記憶された発信者情報１６３を参照し、終話にした電話装置の電話番号を取得しているか否かを確認する（ステップＳ２３）。
【００３９】
電話番号を取得していない場合（ステップＳ２３：ＮＯ）、メモ生成手段１７４は、フォーム情報１６４による伝言メモのひな形に基づいて、ステップＳ２２により選択されたチェック項目と現在時刻を記載した伝言メモのデータを作成し、これを機器Ｉ／Ｆ部１５を介してプリンタ３から出力させる。これにより、チェック項目と、現在時刻とが記載された伝言メモが印刷される。なお、現在時刻は、計時手段１７３により計測された値に基づいて記載される。
【００４０】
一方、電話番号を取得している場合（ステップＳ２３：ＹＥＳ）、メモ生成手段１７４は、電話帳情報１６２を参照して、終話にした電話装置の発信者名を確認する（ステップＳ２４）。この確認は、電話帳情報１６２と発信者情報１６３とを比較し、この発信者情報１６３の電話番号に対応する発信者名が電話帳情報１６２に登録されているか否かを検出することにより行われる。
【００４１】
発信者名が登録されていない場合（ステップＳ２４：ＮＯ）、メモ生成手段１７４は、フォーム情報１６４による伝言メモのひな形に基づいて、発信者情報１６３より特定される電話番号と、ステップＳ２２により選択されたチェック項目と、現在時刻とを記載した伝言メモのデータを作成し、これを機器Ｉ／Ｆ部１５を介してプリンタ３から出力させる。これにより、電話番号と、チェック項目と、現在時刻とが記載された伝言メモが印刷される。
【００４２】
発信者名が登録されている場合（ステップＳ２４：ＹＥＳ）、メモ生成手段１７４は、フォーム情報１６４による伝言メモのひな形に基づいて、電話帳情報１６２に登録した発信と、ステップＳ２２により選択されたチェック項目と、現在時刻とを記載した伝言メモのデータを作成し、これを機器Ｉ／Ｆ部１５を介してプリンタ３から出力させる。これにより、発信者名と、チェック項目と、現在時刻とが記載された伝言メモが印刷される。なお、このとき、電話番号も伝言メモに印刷するようにしてもよい。
【００４３】
上述したような伝言メモ作成動作により、例えば図５に示すような電話があった旨を示す伝言メモが印刷される。この図５に示す伝言メモにおいて、符号ａは、終話にした時刻を表している。また、符号ｂは、発信者名を表しており、電話帳情報１６２に基づいて記載される。なお、発信者名が電話帳情報１６２に登録されていない場合には、発信者情報１６３に基づき、電話番号、非通知、公衆電話等を記載するようにしてもよい。符号ｃは、チェック項目を表しており、上記ステップＳ２２で選択されたチェック項目に丸が付けられる。符号ｄは、電話番号を表しており、発信者情報１６３に基づいて記載される。
【００４４】
このように、本実施の形態によれば、情報取得手段１７２により通話相手の発信者情報を取得し、メモ生成手段１７３により当該発信者情報を含む通話メモをプリンタに出力させることにより、発信者名や通話相手の電話番号という重要な情報が記載された伝言メモを作成することができる。この伝言メモは、音声認識技術等を必要としないで作成することが可能となるので、低コスト化を実現することができる。また、発信者名や電話番号のみならず、チェック項目や時刻についても記載することができるので、ユーザはより重要な情報を取得することができる。
【００４５】
なお、本実施の形態では、電話装置１とは別にプリンタ３が設けられるようにしたが、プリンタ３は電話装置１に内蔵するようにしてもよい。
【００４６】
また、本実施の形態において、着信時に外線ネットワーク２側から受信する発信者情報を伝言メモに記載するようにしたが、伝言メモに記載する発信者情報はこれに限定されず、適宜自由に設定することができる。例えば、電話装置１から電話装置Ａに対して発信を行った際、電話装置１の操作入力部１２が検出した電話装置Ａのダイヤルを記憶部１６の発信者情報１６３として記憶しておき、これを伝言メモに記載するようにしてもよい。これにより、外部から着信した場合のみならず、外部に対して発信した場合であっても、伝言メモを作成することができる。
【産業上の利用可能性】
【００４７】
本発明は、プリンタを備えた電話装置やプリンタに接続可能な電話装置に適用することができる。
【図面の簡単な説明】
【００４８】
【図１】本発明の電話装置の構成を示すブロック図である。
【図２】本発明の電話装置の動作を示すフローチャートである。
【図３】本発明の電話装置のメモ生成動作を示すフローチャートである。
【図４】伝言メモ生成動作における表示部の表示例を示す図である。
【図５】伝言メモの一例を示す図である。
【符号の説明】
【００４９】
１…電話装置、２…外線ネットワーク、３…プリンタ、１１…外線Ｉ／Ｆ部、１２…操作入力部、１３…表示部、１４…音声処理部、１５…機器Ｉ／Ｆ部、１６…記憶部、１７…制御部、１４１…ＨＳ、１６１…制御情報、１６２…電話帳情報、１６３…発信者情報、１６４…フォーム情報、１６５…プログラム、１７１…呼制御手段、１７２…情報取得手段、１７３…計時手段、１７４…メモ生成手段。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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