(57)【要約】【課題】外線通話中のボタン電話機の保留操作により保留された被保留端末による保留解除を可能にする。【解決手段】第１端末３１と第２端末３２とが外線通話中に、第１端末３１の保留操作Ｐ１に応じて、第１端末３１から保留管理部９１へ保留要求を送出することにより（手順Ｓ２１）、保留状態となる。被保留中の第２端末３２の接続要求操作Ｐ２に応じて、第２端末３２から保留管理部９１へ保留者接続要求を送出することにより（手順Ｓ２６）、第２端末３２から第１端末３１に通話パスが接続され（手順Ｓ２９）、通話中となる。【選択図】  図３
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数のボタン電話機を有するボタン電話装置であって、外線通話中の前記ボタン電話機の保留操作に応じて前記外線通話を保留する手段と、前記保留操作に続く内線呼出操作に応じて内線呼出を行う手段と、該手段による内線呼出中に被保留側の電話機から接続要求を受けたとき、前記被保留側の電話機と前記保留側の電話機とを接続する手段とを有することを特徴とするボタン電話装置。
【請求項２】
複数のボタン電話機を有するボタン電話装置であって、外線通話中の前記ボタン電話機の保留操作に応じて前記外線通話を保留する手段と、前記保留操作に続く内線呼出操作に応じて内線呼出を行う手段と、該手段による内線呼出中に被保留側の電話機から接続要求を受けたとき、前記被保留側の電話機と前記呼出先のボタン電話機とを接続する手段とを有することを特徴とするボタン電話装置。
【請求項３】
複数のボタン電話機を有するボタン電話装置であって、外線通話中の前記ボタン電話機の保留操作に応じて前記外線通話を保留する手段と、前記保留操作に続く内線転送操作に応じて該内線転送先に強制転送を行う手段と、該手段による転送中に被保留側の電話機から接続要求を受けたとき、前記被保留側の電話機と前記転送先のボタン電話機とを接続する手段とを有することを特徴とするボタン電話装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ボタン電話装置に関し、詳細には、外線通話中のボタン電話機の保留操作により保留された被保留側の電話機による保留解除が可能なボタン電話装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、ボタン電話装置などの多機能電話システムでは、外線通話中の電話機にて保留操作が行われた場合に外線に保留音が送出され、被保留側である外線接続先の電話機の受話器やスピーカから保留音が出力される。そして、保留側の電話機にて保留解除操作が行われた場合に保留音が停止し、通話を再開できるようになる（特許文献１参照）。
【０００３】
しかしながら、従来の多機能電話システムでは、被保留側では、保留側で保留解除が行われるまで保留音の停止を待たなければならない。このため、被保留側の利用者は、急用が発生したような場合に、電話機から離れ、用事を済ませてから電話に出ると、保留解除に間に合わず、応答に遅れてしまうおそれがある。
【０００４】
【特許文献１】特開平１１−２６１７０５号公報（段落０００３〜０００６）
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
本発明は、このような問題点に鑑みてなされたものであり、その目的は、外線通話中のボタン電話機の保留操作により保留された被保留側の電話機による保留解除を可能にすることである。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
請求項１の発明は、複数のボタン電話機を有するボタン電話装置であって、外線通話中の前記ボタン電話機の保留操作に応じて前記外線通話を保留する手段と、前記保留操作に続く内線呼出操作に応じて内線呼出を行う手段と、該手段による内線呼出中に被保留側の電話機から接続要求を受けたとき、前記被保留側の電話機と前記保留側の電話機とを接続する手段とを有することを特徴とする。
請求項２の発明は、複数のボタン電話機を有するボタン電話装置であって、外線通話中の前記ボタン電話機の保留操作に応じて前記外線通話を保留する段と、前記保留操作に続く内線呼出操作に応じて内線呼出を行う手段と、該手段による内線呼出中に被保留側の電話機から接続要求を受けたとき、前記被保留側の電話機と前記呼出先のボタン電話機とを接続する手段とを有することを特徴とする。
請求項３の発明は、複数のボタン電話機を有するボタン電話装置であって、外線通話中の前記ボタン電話機の保留操作に応じて前記外線通話を保留する手段と、前記保留操作に続く内線転送操作に応じて該内線転送先に強制転送を行う手段と、該手段による転送中に被保留側の電話機から接続要求を受けたとき、前記被保留側の電話機と前記転送先のボタン電話機とを接続する手段とを有することを特徴とする。
【０００７】
（作用）
請求項１の発明によれば、外線通話中のボタン電話機の保留操作に応じて前記外線通話を保留し、保留操作に続く内線呼出操作に応じて内線呼出を行い、内線呼出中に被保留側の電話機から接続要求を受けたとき、前記被保留側の電話機と前記保留側の電話機とを接続する。
請求項２の発明によれば、外線通話中のボタン電話機の保留操作に応じて前記外線通話を保留し、保留操作に続く内線呼出操作に応じて内線呼出を行い、内線呼出中に被保留側の電話機から接続要求を受けたとき、前記被保留側の電話機と前記内線呼出先のボタン電話機とを接続する。
請求項３の発明によれば、外線通話中のボタン電話機の保留操作に応じて前記外線通話を保留し、保留操作に続く内線転送操作に応じて強制転送を行い、強制転送中に被保留側の電話機から接続要求を受けたとき、前記被保留側の電話機と前記転送先のボタン電話機とを接続する。
【発明の効果】
【０００８】
本発明によれば、外線通話中のボタン電話機の保留操作により保留された被保留側の電話機による保留解除が可能となる。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００９】
以下、本発明の実施形態について図面を参照して説明する。
図１は、本発明の実施形態のボタン電話装置を有する通信システムの構成を示す図である。
【００１０】
図１に示すように、本発明の実施形態の通信システムは、ＩＰ（Internet Protocol）網１と、それぞれがＩＰ網１を介して通話可能なＩＰ電話端末装置（以下、端末装置を端末と言う）２〜６と、ＩＰ電話端末３、４をＩＰ網１に接続するためのルータ７と、ＩＰ電話端末５、６をＩＰ網１に接続するためのルータ８と、ＩＰセントレックスサーバ９とを有する。
【００１１】
この通信システムは、ＩＰセントレックスを利用してボタン電話装置を構成したものである。ＩＰセントレックスは、通信事業者が提供する法人向けのＩＰ電話サービスであり、ＰＢＸ（Private Branch Exchange）や主装置に代えて、ＩＰセントレックスサーバを設置して通話を制御するシステムである。
【００１２】
ここで、ＩＰ電話端末３〜６は内線電話機として機能するように、予め内線番号が設定され、さらにルータ７、８のＩＰアドレスが設定されている。また、ルータ７に接続されたＩＰ電話端末３、４、ルータ８に接続されたＩＰ電話端末５、６がそれぞれ１つのグループを構成するように設定されている。これらの設定情報はＩＰセントレックスサーバ９内の設定情報記憶部９２に記憶されており、これらの設定情報に従って、各ＩＰ電話端末２〜６は、ＩＰセントレックスサーバ９によるＳＩＰ（Session Initiation Protocol）を用いた呼接続制御により、ＩＰ網１を介する内線通話、及び外線通話が可能となる。また、ある回線の着信時には１つのグループに属するＩＰ電話端末３、４が着信鳴動し、他の回線の着信時には別のグループに属するＩＰ電話端末５、６が着信鳴動するように設定することもできる。
【００１３】
ＩＰセントレックスサーバ９は、前述した設定情報記憶部９２に加え、内線電話機として機能するＩＰ電話端末３〜６の保留状態を管理する保留管理部９１と、各ＩＰ電話端末３〜６における呼の状態（着信中、保留中、転送中）などを記憶するための端末状態情報記憶部９３を備えている。
【００１４】
次に図１に示す通信システムにおける一対のＩＰ電話端末が外線通話を開始してから終了するまでの手順の一例について、図２を参照しながら説明する。この図において、発信側のＩＰ電話端末２１は図１におけるＩＰ電話端末２とし、着信側のＩＰ電話端末２２は、図１におけるＩＰ電話端末３〜６のうちの１台である。なお、以下の説明では、ルータ７又は８を経由することの説明を省略する。
【００１５】
まず、ＩＰ電話端末２１は、利用者の発信操作に応じて、ＩＰセントレックスサーバ９へ「INVITE（呼出要求）」メッセージを送出する（手順Ｓ１）。ＩＰセントレックスサーバ９は、受信した「INVITE（呼出要求）」メッセージをチェックし、呼出要求を受けたことをＩＰ電話端末２１に通知するために「100 TRYING（処理中通知）」メッセージを送出する（手順Ｓ２）。また、ＩＰセントレックスサーバ９は、呼出先であるＩＰ電話端末２２に対して「INVITE（呼出要求）」メッセージを送出する（手順Ｓ３）。
【００１６】
「INVITE（呼出要求）」メッセージを受信したＩＰ電話端末２２は、それを受信したことをＩＰセントレックスサーバ９に通知するために「100 TRYING（処理中通知）」メッセージを送出する（手順Ｓ４）。次に、ＩＰ電話端末２２は、呼出中であることを示す「180 RINGING（呼出中通知）」メッセージを送出する（手順Ｓ５）とともに、着信鳴動による呼出音を出力する。
【００１７】
「180 RINGING（呼出中通知）」メッセージを受信したＩＰセントレックスサーバ９は、ＩＰ電話端末２２を呼出中であることをＩＰ電話端末２１に通知するため、ＩＰ電話端末２１へ「180 RINGING（呼出中通知）」メッセージを送出する（手順Ｓ６）。ＩＰ電話端末２１では、「180 RINGING（呼出中通知）」メッセージの受信に基づいて、リングバックトーンを出力する。
【００１８】
ＩＰ電話端末２２では、利用者の応答操作に基づいて、呼出音の出力を停止し、着信に応答したことを知らせるため、ＩＰセントレックスサーバ９へ「200 OK（着信応答）」メッセージを送出する（手順Ｓ７）。
【００１９】
「200 OK（着信応答）」メッセージを受信したＩＰセントレックスサーバ９は、ＩＰ電話端末２１へ「200 OK（着信応答）」メッセージを送出する（手順Ｓ８）。「200 OK（着信応答）」メッセージを受信したＩＰ電話端末２１は、ＩＰセントレックスサーバ９に対して、「ACK（確認応答）」メッセージを送出する（手順Ｓ９）。ＩＰセントレックスサーバ９は、ＩＰ電話端末２２に対して、「ACK（確認応答）」メッセージを送出する（手順Ｓ１０）。
【００２０】
これにより、ＩＰ電話端末２１とＩＰ電話端末２２との間で通話ができる状態になる（手順Ｓ１１）。この通話はＲＴＰ（Real-time Transport Protocol）を用いて、ＩＰセントレックスサーバ９を介さずにＩＰ電話端末２１とＩＰ電話端末２２との間で直接音声パケットをやりとりすることで行われる。
【００２１】
通話が終了し、ＩＰ電話端末２１にて切断操作が行われると、ＩＰ電話端末２１は、ＩＰセントレックスサーバ９へ「BYE（切断通知）」メッセージを送出する（手順Ｓ１２）。「BYE（切断通知）」メッセージを受信したＩＰセントレックスサーバ９は、ＩＰ電話端末２２に対して「BYE（切断通知）」メッセージを送出する（手順Ｓ１３）。
【００２２】
「BYE（切断通知）」メッセージを受信したＩＰ電話端末２２は、ＩＰセントレックスサーバ９に対して「200 OK（了解）」メッセージを送出する（手順Ｓ１４）。「200 OK（了解）」メッセージを受信したＩＰセントレックスサーバ９は、ＩＰ電話端末２１に対して「200 OK（了解）」メッセージを送出する（手順Ｓ１５）。
【００２３】
以上の動作シーケンスは一般的なＩＰ電話端末間の動作シーケンスと同じであり、ＩＰセントレックスサーバ９による内線通話や保留、内線転送機能を用いるものではない。次に、このような保留機能及び内線転送機能について説明する。
【００２４】
本実施形態では、内線電話機として機能するＩＰ電話端末３〜６、及びＩＰセントレックスサーバ９の設定情報の内容に応じて、（ａ）外線通話中の内線電話機の保留操作に応じて通話を保留した状態で被保留側のＩＰ電話端末から接続要求があったときに、保留を解除して、そのＩＰ電話端末と保留側の内線電話機とを接続する設定、（ｂ）外線通話中の内線電話機の保留操作に応じて通話を保留し、保留操作に続く内線呼出操作に応じて内線呼出を行い、内線呼出中に被保留側のＩＰ電話端末から接続要求を受けたとき、そのＩＰ電話端末と保留側の内線電話機とを接続する設定、（ｃ）外線通話中の内線電話機の保留操作に応じて通話を保留し、保留操作に続く内線呼出操作に応じて内線呼出を行い、内線呼出中に被保留側のＩＰ電話端末から接続要求を受けたとき、そのＩＰ電話端末と呼出先の内線電話機とを接続する設定、（ｄ）外線通話中の内線電話機の保留操作に応じて通話を保留し、保留操作に続く内線転送操作に応じて強制転送を行い、強制転送中に被保留側のＩＰ電話端末から接続要求を受けたとき、そのＩＰ電話端末と転送先の内線電話機とを接続する設定、からなる４種類の設定が可能である。
【００２５】
以下、これらの各設定について順番に説明する。なお、以下の説明では、便宜上、各メッセージにおけるＳＩＰメソッド（INVITE、REFER、NOTIFYなど）やステータスコード（200 OKなど）の記載を省略する。また、ＩＰセントレックスサーバ９の動作を省略する。従って、例えば図３における手順Ｓ１及びＳ２は、ＩＰ電話端末２１がＩＰ電話端末２２へ「INVITE（呼出要求）」メッセージを送信したものとして説明する。
【００２６】
図３は上記（ａ）の場合の動作シーケンスを示す図である。この図において、第１端末３１、第３端末３３は、図１において内線電話機として機能するように設定されたＩＰ電話端末、即ちＩＰ電話端末３〜６のうちの任意の２台であり、第２端末３２は、それらと外線通話が可能なＩＰ電話端末、即ちＩＰ電話端末２である。また、図３（後述する図４〜図６も同じ）のシーケンスは、第１端末３１と、第２端末３２とが、図２の手順Ｓ１１を実行している状態から始まる。
【００２７】
第１端末３１と第２端末３２との通話中に、第１端末３１における保留操作Ｐ１に応じて、保留要求メッセージが第１端末３１から保留管理部９１へ送られる（手順Ｓ２１）。保留要求メッセージを受信した保留管理部９１は、第２端末３２に対して保留判定要求メッセージを送信する（手順Ｓ２２）。第２端末３２は保留判定要求メッセージを受信すると、保留判定要求ACKメッセージを保留管理部９１へ送ることで、保留判定要求メッセージを受理したことを通知する（手順Ｓ２３）。保留判定要求ACKメッセージを受け取った保留管理部９１は、保留要求ACKメッセージを第１端末３１へ送ることで、第２端末３２が保留要求を受理したことを通知するとともに（手順Ｓ２４）、保留通知メッセージを第２端末３２へ送る（手順Ｓ２５）。
【００２８】
以上の手順により、第１端末３１、第２端末３２はそれぞれ保留中、被保留中となる。このとき、保留管理部９１は、第１端末３１、第２端末３２がそれぞれ保留中、被保留中であることを、端末状態情報記憶部９３に記憶する。
【００２９】
次に、被保留中の内線電話機である第２端末３２における接続要求操作Ｐ２に応じて、保留者接続要求メッセージが第２端末３２から保留管理部９１へ送られる（手順Ｓ２６）。保留者接続要求メッセージを受信した保留管理部９１は、設定情報記憶部９２に記憶されている設定情報を参照することで、保留端末に接続することが設定されていると判断し、端末状態情報記憶部９３を参照して保留端末を検索し、第１端末３１を発見する（手順Ｓ２７）。そして、その結果に応じて、第１端末３１に対する送話パス接続通知メッセージを第２端末３２へ送る（手順Ｓ２８）。
【００３０】
この送話パス接続通知メッセージを受け取った第２端末３２は、第１端末３１に対し、パスを接続する（手順Ｓ２９）。第２端末３２からパスが接続された第１端末３１は、保留応答要求メッセージを保留管理部９１へ送る（手順Ｓ３０）。そして、保留管理部９１が保留解除通知メッセージ、保留応答要求ACKメッセージをそれぞれ第２端末３２、第１端末３１へ送ることで（手順Ｓ３１、Ｓ３２）、第１端末３１と、第２端末３２とが通話中となる。このとき、保留側であった第１端末３１のスピーカから音声が出力される。従って、保留者は、受話器から耳を離していても、第２端末３２の利用者からの声が聞こえるため、保留が解除されたことに気付く。
【００３１】
図４は上記（ｂ）の場合の動作シーケンスを示す図である。この図において、第１端末３１、第２端末３２がそれぞれ保留中、被保留中になるまでの手順（Ｓ２１〜Ｓ２５）は図３と同じである。
【００３２】
次に、保留中の内線電話機である第１端末３１における内線呼出操作Ｐ３に応じて、内線呼出要求メッセージが保留管理部９１へ送られる（手順Ｓ３３）。内線呼出要求メッセージを受信した保留管理部９１は、内線呼出要求メッセージに含まれている呼出先の内線電話機（ここでは第３端末３３）に対して、内線呼出判定要求メッセージを送る（手順Ｓ３４）。第３端末３３は内線呼出判定要求メッセージを受信すると、内線呼出判定要求ACKメッセージを保留管理部９１へ送ることで、内線呼出判定要求メッセージを受理したことを通知する（手順Ｓ３５）。内線呼出判定要求ACKメッセージを受け取った保留管理部９１は、内線呼出要求ACKメッセージを第１端末３１へ送ることで、第３端末３３が内線呼出要求を受理したことを通知し（手順Ｓ３６）、第３端末３３に対し内線呼出を行う（手順Ｓ３７）。この内線呼出により、第３端末３３にて着信鳴動の呼出音が出力される。このとき、第１端末３１、第２端末３２、第３端末３３は、それぞれ待機中、被保留中、内線呼出中となる。保留管理部９１は、第１端末３１、第２端末３２、第３端末３３がそれぞれ保留中、被保留中、内線呼出中であることを、端末状態情報記憶部９３に記憶する。
【００３３】
次に、第３端末３３に対する内線呼出中に、被保留中の電話機である第２端末３２における接続要求操作Ｐ４に応じて、保留者接続要求メッセージが第２端末３２から保留管理部９１へ送られる（手順Ｓ３８）。保留者接続要求メッセージを受信した保留管理部９１は、設定情報記憶部９２に記憶されている設定情報を参照することで、最初の保留端末に接続することが設定されていると判断し、端末状態情報記憶部９３を参照して最初の保留端末を検索して、第１端末３１を発見する（手順Ｓ３９）。以後の手順Ｓ４０〜Ｓ４５は、転送着信中の第３端末３３に対して転送着信削除通知メッセージを送る手順Ｓ４４が追加されていること以外は図３の手順Ｓ２８〜Ｓ３２と同じである。
【００３４】
以上の手順により、第１端末３１と、第２端末３２とが通話中となり、保留側であった第１端末３１のスピーカから音声が出力される。また、内線呼出中であっても、第３端末３３にて応答が行われる前であれば、保留側の第１端末３１に接続される。
【００３５】
図５は上記（ｃ）の場合の動作シーケンスを示す図である。この図において、第２端末３２が保留者接続要求メッセージを保留管理部９１へ送出する手順（Ｓ２１〜Ｓ３８）までは図４と同じである。
【００３６】
保留者接続要求メッセージを受信した保留管理部９１は、設定情報記憶部９２に記憶されている設定情報を参照することで、内線呼出先に接続することが設定されていると判断し、端末状態情報記憶部９３を参照して内線呼出先を検索し、第３端末３３を発見する（手順Ｓ４６）。そして、その結果に応じて、第３端末に対する送話パス接続通知メッセージを第２端末３２へ送る（手順Ｓ４７）。
【００３７】
この送話パス接続通知メッセージを受け取った第２端末３２は、第３端末３３に対し、パスを接続する（手順Ｓ４８）。第２端末３２からパスが接続された第３端末３３は、保留応答要求メッセージを保留管理部９１へ送る（手順Ｓ４９）。そして、保留管理部９１が保留解除通知メッセージ、保留応答要求ACKメッセージをそれぞれ第２端末３２、第３端末３３へ送ることで（手順Ｓ５０、Ｓ５１）、第２端末３２と、第３端末３３とが通話中となり、内線呼出先である第３端末３３のスピーカから音声が出力される。
【００３８】
図６は上記（ｄ）の場合の動作シーケンスを示す図である。この図において、第１端末３１が保留中、第２端末３２が被保留中になるまでの手順（Ｓ２１〜Ｓ２５）は図４と同じである。
【００３９】
次に、保留中の内線電話機である第１端末３１における強制転送操作Ｐ５に応じて、保留転送要求メッセージが保留管理部９１へ送られる（手順Ｓ５２）。ここで、強制転送とは、転送先の応答を待たずに転送する方法であって、そのための強制転送操作Ｐ５は例えば転送先の内線電話番号を入力し、呼出が確認出来たらオンフックする操作である。
【００４０】
保留転送要求メッセージを受信した保留管理部９１は、保留転送要求メッセージに含まれている転送先の内線電話機（ここでは第３端末３３）に対して、保留転送判定要求メッセージを送る（手順Ｓ５３）。第３端末３３は保留転送判定要求メッセージを受信すると、保留転送判定要求ACKメッセージを保留管理部９１へ送ることで、保留転送判定要求メッセージを受理したことを通知する（手順Ｓ５４）。保留転送判定要求ACKメッセージを受け取った保留管理部９１は、保留転送要求ACKメッセージを第１端末３１へ送ることで、第３端末３３が保留転送要求を受理したことを通知し（手順Ｓ５５）、第３端末３３に対し強制転送を行う（手順Ｓ５６）。この強制転送により、第３端末３３にて着信鳴動の呼出音が出力される。このとき、第１端末３１、第２端末３２、第３端末３３は、それぞれ待機中、被保留中、転送着信中となる。保留管理部９１は、第１端末３１、第２端末３２、第３端末３３がそれぞれ保留中、被保留中、転送着信中であることを、端末状態情報記憶部９３に記憶する。
【００４１】
次に、第３端末３３に対する転送着信中に、被保留中の電話機である第２端末３２における接続要求操作Ｐ６に応じて、保留者接続要求メッセージが第２端末３２から保留管理部９１へ送られる（手順Ｓ５７）。保留者接続要求メッセージを受信した保留管理部９１は、設定情報記憶部９２に記憶されている設定情報を参照することで、強制転送先に接続することが設定されていると判断し、端末状態情報記憶部９３を参照して強制転送先を検索し、第３端末３３を発見する（手順Ｓ５８）。以後の手順Ｓ５９〜Ｓ６３は図５の手順Ｓ４７〜Ｓ５１と同じである。
【００４２】
なお、以上の実施形態はＩＰセントレックスを利用したボタン電話装置に関するものであるが、主装置の内線にボタン電話機を収容したボタン電話装置にも本発明を適用できる。
【図面の簡単な説明】
【００４３】
【図１】本発明の実施形態の通信システムの構成を示す図である。
【図２】図１における一対のＩＰ電話端末が通話を開始してから終了するまでの手順の一例を示す図である。
【図３】図１の通信システムにおいて、被保留中のＩＰ電話端末が接続要求を行った時の動作シーケンスの第１の例を示す図である。
【図４】図１の通信システムにおいて、被保留中のＩＰ電話端末が接続要求を行った時の動作シーケンスの第２の例を示す図である。
【図５】図１の通信システムにおいて、被保留中のＩＰ電話端末が接続要求を行った時の動作シーケンスの第３の例を示す図である。
【図６】図１の通信システムにおいて、被保留中のＩＰ電話端末が接続要求を行った時の動作シーケンスの第４の例を示す図である。
【符号の説明】
【００４４】
１・・・ＩＰ網、２〜６・・・ＩＰ電話端末、９・・・ＩＰセントレックスサーバ、９１・・・保留管理部、９２・・・設定情報記憶部、９３・・・端末状態情報記憶部。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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