(57)【要約】【課題】正常に施解錠制御されなかった場合の対応処理が円滑に行えるカードロックシステムを提供する。【解決手段】カードロックシステム１は、カード制御器１０と、カード式電気錠２０とを備える。カード式電気錠２０は、利用者によって所定の施解錠操作がなされると、施解錠カード２から取得した施解錠情報の正当性を判別し、異常判定したときに該異常判定の原因に基づく操作ログ情報を施解錠カード２に書き込む。カード制御器１０は、利用者から提示される施解錠カード２に書き込まれた操作ログ情報を読み取って表示する。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
錠前の施解錠に必要な施解錠情報を記憶させた施解錠カードを用い、この施解錠カードから取得した施解錠情報の正当性を判別し、正常に認証したときのみ前記錠前を電気的に施解錠制御するカードロックシステムにおいて、
前記錠前の施解錠操作時に前記施解錠カードから取得した施解錠情報の正当性を判別し、異常判定したときに該異常判定の原因に基づく操作ログ情報を前記施解錠カードに書き込むカード式電気錠と、
前記施解錠カードに書き込まれた前記操作ログ情報を読み取って表示するカード制御器とを備えたことを特徴とするカードロックシステム。
【請求項２】
さらに前記カード制御器は、利用者に前記施解錠カードを発行する機能を備えたことを特徴とする請求項１記載のカードロックシステム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、錠前の施解錠に必要な施解錠情報を記憶させた施解錠カードを発行し、この施解錠カードを用いて錠前を施解錠する際に、施解錠カード内の施解錠情報の正当性を判別して正常に認証したときのみ錠前を電気的に施解錠制御するカードロックシステムに係り、特に施解錠時に異常（以下、ＮＧと言う）判定となった場合でも応対処理が円滑に行えるカードロックシステムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
近年、ホテルやオフィスビル等の商業施設や公共施設の入出口、集合住宅や一般住宅のエントランスや玄関等にはカード式電気錠を用いたカードロックシステムが広く普及している。このカードロックシステムは、各所の電気錠毎に予め割り当てられた特定の暗号や施解錠情報等の各種カード情報が記憶されたカード状記憶媒体を施解錠カードとして用い、この施解錠カードに記憶された各種データ（例えば特定の暗号による施解錠データ）を読み取り、読み取った各種カード情報を予め登録された情報と照合して正当性を判別し、正常に認証した場合のみ、そのときの錠前の状態（扉の開閉状態、錠前の施解錠状態）に応じて錠前を電気的に施解錠制御するものである。
【０００３】
また、このようなカードロックシステムは、ピッキング等の不正な施解錠行為を防止し、且つ、鍵の複製が非常に困難なため、セキュリティー面において信頼されている。さらに、各施解錠カード毎の各種データをホストコンピューターで管理しているため、データ破損等の心配がなく、施解錠カードを紛失した場合においても施解錠カードを再発行することが可能である。そして、このようなカード式電気錠を用いたカードロックシステムとしては、例えば下記特許文献１に開示されるものが公知である。
【０００４】
図２（ａ），（ｂ）は下記特許文献１に開示されるカードロックシステムの概略斜視図である。図２（ａ），（ｂ）に示すように、例えばホテルなどの各部屋のドア毎に錠装置１０１が設けられる。錠装置１０１は、螺子などの固定手段によってドア２００の所定箇所に配設され、ドア２００を閉めた際に解錠用ソレノイドに通電して自動的に本締めボルト１０２の進退を行うものである。この錠装置１０１には、手動式カードリーダ１０５と、解錠表示をする表示灯１０６と、鍵穴１０７及びサムターン１０８が設けられている。手動式カードリーダ１０５は、カード通過溝１０３が形成され、カード１０４を手動で通過溝１０３内を走査する形式のものである。
【特許文献１】特公昭５８−５１５９３号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
上述した特許文献１に開示されるカードロックシステムを採用したホテルを利用する場合は、まず利用者が客室利用の申込みをしたホテルのフロントに出向き、フロントの従業員から客室番号や施解錠データなどの必要な情報が記録された施解錠カードが渡される。そして、利用者は、フロントから受け取った施解錠カードを用いて客室のドアに設けられるカード式電気錠を所定操作して解錠し入室する。
【０００６】
ところが、従来のカードロックシステムでは、施解錠操作時に何らかの理由により利用者に発行される施解錠カードの施解錠操作がＮＧ判定となった場合、操作時の操作ログ情報をカード式電気錠に残し、利用者には例えば赤色ＬＥＤの点灯又は点滅やブザー音などで施解錠エラーの旨を示すのみであった。従って、カード操作に不慣れな利用者の場合、客室での施解錠操作でＮＧ判定がなされると、ＮＧ判定の原因やその対処方法がわからず、客室からフロントへ出向きドアの施解錠ができない旨をクレームする。そして、クレームを受けたフロントの従業員は、ログ収集機能を有するデータ入力器を所持してＮＧ判定となった客室に同行し、データ入力器を用いてカード式電気錠に残された操作ログ情報を収集後、再度フロントに戻って収集した操作ログ情報を確認することでしかＮＧ判定の原因を特定ができなかった。そのため、従業員への負担が大きく、また対処するまでに時間がかかるため利用者にも不満が残り、その結果、ホテル側にとって大きな損失となっていた。
【０００７】
そこで、本発明は上記問題点に鑑みてなされたものであり、施解錠時にＮＧ判定の原因及びその対処方法を容易に把握することのできるカードロックシステムを提供することを目的とするものである。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
上記した目的を達成するために、請求項１に記載されたカードロックシステムは、錠前の施解錠に必要な施解錠情報を記憶させた施解錠カードを用い、この施解錠カードから取得した施解錠情報の正当性を判別し、正常に認証したときのみ前記錠前を電気的に施解錠制御するカードロックシステムにおいて、
前記錠前の施解錠操作時に前記施解錠カードから取得した施解錠情報の正当性を判別し、異常判定したときに該異常判定の原因に基づく操作ログ情報を前記施解錠カードに書き込むカード式電気錠と、
前記施解錠カードに書き込まれた前記操作ログ情報を読み取って表示するカード制御器とを備えたことを特徴とする。
【０００９】
請求項２に記載されたカードロックシステムは、請求項１のカードロックシステムにおいて、
さらに前記カード制御器は、利用者に前記施解錠カードを発行する機能を備えたことを特徴とする。
【発明の効果】
【００１０】
本発明のカードロックシステムによれば、施解錠操作時の異常判定の原因に基づく操作ログ情報が施解錠カードに書き込まれるので、従業員がカード式電気錠の設置場所まで出向くことなく、施解錠カードに書き込まれた操作ログ情報から異常判定の原因を把握することができる。これにより、従業員の作業負担が減るとともに、利用者に対して迅速、且つ、適切な対応をすることで利用者に対してきめ細かなサービスを提供することができる。
【００１１】
また、カード制御器が、操作ログ情報を読み取って表示する機能に加え、利用者に施解錠カードを発行する機能を備えた構成とすれば、これら２つの機能を一つの装置で兼ねることができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１２】
以下、本発明の最良の形態について、添付した図面を参照しながらそれぞれ詳細に説明する。図１は本発明に係るカードロックシステムの構成を説明するための概略ブロック図である。なお、以下の説明では、本例のカードロックシステムをホテル客室に採用する例で説明するが、ホテル客室に限定されることはなく、例えばレンタルオフィスやレンタルルームなど施解錠の必要な部屋が多数あり、且つ、利用者が頻繁に変わる場所で好適に採用することができる。
【００１３】
また、本例のカードロックシステム１で使用する施解錠カード２の種類としては、例えばプロセッサチップのメモリに各種データの読み書きが可能なＩＣカードや、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭ、フラッシュＲＡＭ等を含むＩＣチップ（ＲＦＩＤタグ）を搭載し、非接触通信によるリード／ライトが可能な非接触ＩＣチップ内蔵カードなどのカード状記憶媒体が挙げられる。施解錠カード２には、施解錠に必要な施解錠情報や操作履歴などを書き込むための情報記憶エリアとは別に、施解錠操作時に異常（以下、ＮＧと言う）判定となった際のＮＧ判定の原因に基づく操作ログ情報（ＮＧ理由、時間、客室番号など）を書き込むためのログ記憶エリアを有する。
【００１４】
なお、本例では、施解錠カード２として、非接触ＩＣチップ内蔵カードを使用する例で説明するが、非接触ＩＣチップ内蔵カードに限定されることはなく、使用環境や設備などによって施解錠カード２の種類は適宜選択可能とされる。
【００１５】
まず、本例のカードロックシステムの構成について図１を参照しながら説明する。図１に示すように、カードロックシステム１は、カード制御器１０と、カード式電気錠２０とを備えて概略構成される。
【００１６】
カード制御器１０は、施解錠カード２を発行する場所（例えばホテルのフロント）に配設され、情報読書部１１と、表示部１２とを備えて構成される。カード制御器１０は、利用者に発行する施解錠カード２に施解錠時に必要な施解錠情報の書き込みや、施解錠操作時に施解錠カード２に書き込まれた操作ログ情報（ＮＧ理由、時間、客室番号など）の読み取りを行う。
【００１７】
情報読書部１１は、例えば磁気カード、ＩＣカード、非接触ＩＣチップ内蔵カードなどの各種施解錠カード２に記憶された施解錠情報の読み書きを行う、例えばスワイプ式、挿入式、非接触式など各種情報の読書機能を有するカードリーダ／ライタで構成される。ここでは、施解錠カード２として非接触ＩＣチップ内蔵カードを採用しているので、非接触式のカードリーダ／ライタで情報読書部１１が構成される。情報読書部１１は、カード式電気錠２０の施解錠操作時に必要な例えば暗証番号、部屋番号、顧客情報などの施解錠情報や操作履歴などの各種情報の書き込みを行う。また、情報読書部１１は、施解錠操作時に施解錠カード２に書き込まれた操作ログ情報（ＮＧ理由、時間、客室番号など）を読み取り、この読み取った操作ログ情報を表示部１２に出力している。
【００１８】
表示部１２は、例えばＬＥＤ、蛍光表示管、液晶画面などの表示機器で構成され、施解錠カード２に書き込むための各種情報の内容や、情報読書部１１が施解錠カード２から読み取った操作ログ情報（ＮＧ理由、時間、客室番号など）の表示など、施解錠カード２に対して読み書きを行う際の内容を表示制御している。
【００１９】
カード式電気錠２０は、各客室のドアやドア近傍の壁の所定箇所に設置され、施解錠制御部２１と、駆動機構２２と、電源部２３とを備えて構成される。カード式電気錠２０は、利用者によって施解錠カード２が所定操作されることにより施解錠カード２に対して各種情報の読み書きを行う。
【００２０】
施解錠制御部２１は、情報読書手段２１ａと、電気錠制御手段２１ｂと、記憶手段２１ｃとを備えて構成され、利用者が所有する施解錠カード２が操作された際に電気錠を施解錠するための施解錠情報を読み取り、この読み取った施解錠情報に基づいて錠前の施解錠制御を行っている。
【００２１】
情報読書手段２１ａは、例えば磁気カード、ＩＣカード、非接触ＩＣチップ内蔵カードなどの各種施解錠カード２に記憶された施解錠情報などの読み書きを行う、例えばスワイプ式、挿入式、非接触式など各種情報の読書機能を有するカードリーダ／ライタで構成される。ここでは、施解錠カード２として非接触ＩＣチップ内蔵カードを採用しているので、カード制御器１０と同様、非接触式のカードリーダ／ライタで情報読書手段２１ａが構成される。情報読書手段２１ａは、利用者の所定操作により施解錠カード２から錠前を施解錠するために必要な施解錠情報を読み取り、施解錠情報を電気錠制御手段２１ｂに出力している。また、情報読書手段２１ａは、電気錠制御手段２１ｂの制御により、施解錠操作時にＮＧ判定となった際に、そのＮＧ判定の原因に基づく操作ログ情報（ＮＧ理由、時間、客室番号など）を施解錠カード２に書き込んでいる。
【００２２】
電気錠制御手段２１ｂは、例えばＣＰＵやＲＡＭ、ＲＯＭなどのマイクロコンピュータなどで構成され、情報読書手段２１ａからの施解錠情報と、記憶手段２１ｃに予め記憶された認証用施解錠情報とを照合してその正当性を判別し、正常に認証されたときのみ錠前を施解錠制御している。また、電気錠制御手段２１ｂは、施解錠操作時に何らかの理由により正当に施解錠判定されずにＮＧ判定となった場合、そのＮＧ判定の原因に基づく操作ログ情報（ＮＧ理由、時間、客室番号など）を情報読書手段２１ａに出力し、施解錠カード２に操作ログ情報を書き込む制御を行っている。さらに、電気錠制御手段２１ｂは、錠前の施解錠に関する施解錠情報や操作ログ情報の入出力制御の他、錠前の施解錠時に駆動機構２２を駆動させるための駆動制御信号の出力、電源部２３から駆動機構２２への電源供給の制御、錠前からモニタ情報として入力される状態信号（例えば、扉の開閉状態信号、錠前の施解錠状態信号）の判別処理などを行っている。
【００２３】
記憶手段２１ｃは、例えば磁気的、光学的記憶媒体若しくはＲＯＭ、ＲＡＭなどの半導体メモリで構成される。この記憶手段２１ｃは、カード式電気錠２０を構成している各機器の機器情報、情報読書手段２１ａからの施解錠情報が錠前を施解錠する正当な情報であるか否かを判別するための認証用施解錠情報、施解錠操作時のＮＧ判定の原因に基づく操作ログ情報（ＮＧ理由、時間、客室番号など）、モニタ情報としての状態信号（扉の開閉状態信号や錠前の施解錠状態信号）などの施解錠制御に関する各種データを記憶している。
【００２４】
駆動機構２２は、例えばモータやソレノイドなどの駆動装置と錠前で構成され、電気錠制御手段２１ｂから入力される駆動制御信号により錠前を施錠又は解錠するべく駆動し、扉枠の係止穴に対してデッドボルトを突出（施錠時）又は引き込む（解錠時）ことにより錠前が施解錠される。
【００２５】
電源部２３は、例えば商用電源（ＡＣ１００Ｖ）である外部電源で構成され、例えば周知の通電金具を介してカード式電気錠２０を構成する各部に電源を供給する。また、電源部２３は、錠前やエスカチオン（化粧板）の内部に着脱可能に設けられる電池で構成し、この電池からカード式電気錠２０を構成する各部に電源を供給することもできる。
【００２６】
次に、上記構成によるカードロックシステム１の処理動作について説明する。ここでは、宿泊するホテル客室のドアの施解錠時の処理動作であり、ＮＧ判定が施解錠操作時における操作ミスにより生じた場合と、カード式電気錠２０の故障により生じた場合の２通りの例を挙げてそれぞれ説明する。
【００２７】
まず、ＮＧ判定が施解錠操作時における操作ミスにより生じた場合について説明する。利用者は、宿泊予約したホテルのフロントに出向き、フロントから宿泊する客室用の施解錠カード２を受け取る。利用者は、発行された施解錠カード２を受け取って客室に向い、客室のドアに設けられたカード式電気錠２０の情報読書手段２１ａに施解錠カード２をかざして解錠操作を行う。このとき、操作ミスにより解錠操作が正常になされていないと、カード式電気錠２０は解錠操作がＮＧであると判定し、このＮＧ判定の原因に基づく操作ログ情報を施解錠カード２に書き込む。
【００２８】
利用者は、施解錠操作してもＮＧ判定でドアが解錠しないため、ＮＧ判定の原因に基づく操作ログ情報が書き込まれた施解錠カード２を持ってフロントへ出向き、解錠操作時にＮＧが出る旨を伝えて施解錠カード２をフロントの従業員に渡す。フロントの従業員は、利用者から受け取った施解錠カード２に書き込まれた操作ログ情報をカード制御器１０により読み取る。カード制御器１０は、施解錠カード２から操作ログ情報を読み取り、読み取った操作ログ情報を表示部１２に表示する。フロントの従業員は、カード制御器１０の表示部１２に表示された操作ログ情報を見て、ＮＧ判定の原因が利用者の施解錠操作の操作ミスであることを確認する。そして、従業員は、ＮＧ判定の理由を利用者に伝えて原因を理解してもらい、カード操作に不慣れな利用者の場合には客室まで同伴し、施解錠カード２の操作方法を教える。
【００２９】
次に、ＮＧ判定がカード式電気錠２０の故障により生じた場合について説明する。利用者は、宿泊予約したホテルのフロントに出向き、フロントから宿泊する客室用の施解錠カード２を受け取る。利用者は、施解錠カード２を受け取って客室に向い、客室のドアに設けられたカード式電気錠２０の情報読書手段２１ａに施解錠カード２をかざして解錠操作を行う。このとき、解錠操作は正常であるが、カード式電気錠２０に故障が発生していると、カード式電気錠２０は自身の故障によりＮＧ判定を出し、このＮＧ判定の原因に基づく操作ログ情報を施解錠カード２に書き込む。
【００３０】
利用者は、施解錠操作してもＮＧ判定でドアが解錠しないため、ＮＧ判定の原因に基づく操作ログ情報が書き込まれた施解錠カード２を持ってフロントへ出向き、解錠操作時にＮＧが出る旨を伝えて施解錠カード２をフロントの従業員に渡す。フロントの従業員は、利用者から受け取った施解錠カード２に書き込まれた操作ログ情報をカード制御器１０によって読み取る。カード制御器１０は、施解錠カード２から操作ログ情報を読み取り、読み取った操作ログ情報を表示部１２に表示する。フロントの従業員は、カード制御器１０の表示部１２に表示された操作ログ情報を見て、ＮＧ判定の原因がカード式電気錠２０の故障であることを確認する。そして、従業員は、ＮＧ判定の理由を利用者に伝えて原因を理解してもらい、部屋の移動やカード式電気錠２０の修理などの対応を行う。
【００３１】
このように、本例のカードロックシステム１によれば、利用者が発行された施解錠カード２を用いて施解錠操作を行い、ＮＧ判定となった場合でも、ＮＧ判定された原因に基づく操作ログ情報が施解錠カード２に書き込まれる。これにより、従来、カード式電気錠にしか記録していなかった情報（操作ログ情報）を、設備投資なく、利用者が所持する施解錠カードを介してオフラインで得ることができる。その結果、フロントの従業員が利用者からクレームを受け付けた際に、客室まで出向くことなく施解錠カード２に書き込まれた操作ログ情報からＮＧ判定の原因を把握することができる。特に、操作ログ情報（ＮＧ理由、時間、客室番号など）は、従業員にとって対処方法を容易に理解することができるので、極めて有効であり、従業員の負担も減り、また利用者に対しては迅速、且つ適切な対応をすることができる。
【００３２】
また、施解錠カード２に書き込まれた操作ログ情報を把握した上で利用者の勘違いなどが分かった場合には、適切な対応により、利用者に対してきめ細かなサービスもできるので、顧客満足度の向上にもつながる。さらには、施解錠カード２に書き込まれた操作ログ情報からＮＧ判定の傾向を掴むことでＮＧ判定の要因を低減化するための改善も可能となる。
【００３３】
さらに、カード制御器１０は、利用者に施解錠カード２を発行する機能と、施解錠カード２から操作ログ情報を読み取って表示する機能とを備えた構成なので、これら２つの機能を一つの装置で兼ねることができる。
【００３４】
ところで、上述した実施形態では、カード制御器１０が施解錠カード２の発行も兼ねているが、カード制御器１０を施解錠カード２の操作ログ情報を読み取って表示する機能のみとして例えばフロントや管理室などに配設し、利用者に施解錠カード２を発行するカード発行器をカード制御器１０とは別に構成してフロントに配設することも可能である。
【図面の簡単な説明】
【００３５】
【図１】本発明に係るカードロックシステムの概略構成を示すブロック図である。
【図２】（ａ），（ｂ）特許文献１に開示される従来のカードロックシステムの概略斜視図である。
【符号の説明】
【００３６】
１  カードロックシステム
２  施解錠カード
１０  カード制御器
１１  情報読書部
１２  表示部
２０  カード式電気錠
２１  施解錠制御部
２２  駆動機構
２３  電源部
【図１】
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【図２】
2008101377.tif 000004