(57)【要約】【課題】店舗内の購買支援システムの範囲において、精算待ち時間の目安情報を買物客に提供することにより、買物客の労力及び時間を節約することが出来る。【解決手段】店舗システム１００は、表示部を有するカート端末５０と、複数の精算カウンター７０と、商品及びその商品の陳列棚位置に関する情報を記憶する商品情報記憶装置４０と、情報管理サーバ３０とを備えている。カート端末５０は、その表示部に購買予定商品のリスト及びそれら商品の店舗内商品陳列棚６０の位置を表示する。情報管理サーバ３０は、カート端末５０からの要求に応答して、複数の精算カウンター７０毎の精算待ち予測時間をカート端末５０の表示部に表示させることで、買物客は精算が早く済みそうな精算カウンターを自らの判断で選ぶことが出来る。【選択図】      図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
ショッピングカートに搭載されたカート端末の表示部に、購買予定商品の店舗内陳列棚位置を表示して購買客の購買活動を支援する商品検索購買支援システムにおいて、
前記カート端末の表示部に精算カウンターの精算待ち予測時間を表示することを特徴とする商品検索購買支援システム。
【請求項２】
店舗内における購買客の購買活動を支援する商品検索購買支援システムであって、
ショッピングカートに搭載され表示部を有するカート端末と、
複数の精算カウンターと、
商品及びその商品の陳列棚位置に関する情報を記憶する商品情報記憶装置と、
前記商品情報記憶装置及び前記複数の精算カウンターに接続された情報管理サーバと、
を備え、
前記カート端末は、購買予定商品のリスト及びそれら商品の店舗内陳列棚位置を表示し、
前記情報管理サーバは、前記複数の精算カウンター毎の精算待ち予測時間を計算し、前記カート端末からの要求に応答して、前記精算待ち予測時間を前記カート端末に表示させることを特徴とする商品検索購買支援システム。
【請求項３】
商品陳列棚にＲＦＩＤタグが設けられ、
前記カート端末は、このＲＦＩＤタグの情報を読み取るＲＦＩＤ読取部を有し、読み取ったＲＦＩＤタグに対応する商品陳列棚の位置を前記表示部に表示することを特徴とする請求項２記載の商品検索購買支援システム。
【請求項４】
前記カート端末において、前記表示部はタッチパネルを備え、表示された前記購買予定商品のリストにおける商品に対応するタッチパネルに触れることにより、その商品に対応する陳列棚位置表示が消去されることを特徴とする請求項２乃至３の何れか１つに記載の商品検索購買支援システム。
【請求項５】
前記情報管理サーバは、各々の前記精算カウンター毎に、精算処理従業員の作業効率の情報と、精算処理待ち購買客の購買予定商品の情報と、を基に前記精算待ち予測時間を計算することを特徴とする請求項２乃至４の何れか１つに記載の商品検索購買支援システム。
【請求項６】
前記購買客が携帯する携帯端末を更に含み、
この携帯端末により前記情報管理サーバから商品に関する情報を取得し、前記購買予定商品のリストを作成することを特徴とする請求項２乃至５の何れか１つに記載の商品検索購買支援システム。
【請求項７】
ショッピングカートに搭載されたカート端末の表示部に、購買予定商品の店舗内陳列棚位置を表示して購買客の購買活動を支援する商品検索購買支援システムの制御方法において、
精算カウンターの精算待ち予測時間を計算し、前記カート端末の表示部に表示することを特徴とする商品検索購買支援システムの制御方法。
【請求項８】
ショッピングカートに搭載され表示部を有するカート端末と、複数の精算カウンターと、商品及びその商品の陳列棚位置に関する情報を記憶する商品情報記憶装置と、前記商品情報記憶装置及び前記複数の精算カウンターに接続された情報管理サーバと、を備え、店舗内における購買客の購買活動を支援する商品検索購買支援システムの制御方法であって、
前記カート端末は、購買予定商品のリスト及びそれら商品の店舗内陳列棚位置を表示し、
前記情報管理サーバは、前記複数の精算カウンター毎の精算待ち予測時間を計算し、前記カート端末からの要求に応答して、前記精算待ち予測時間を前記カート端末に表示させることを特徴とする商品検索購買支援システムの制御方法。
【請求項９】
商品陳列棚にＲＦＩＤタグが設けられ、
前記カート端末は、このＲＦＩＤタグの情報を読み取るＲＦＩＤ読取部を有し、読み取ったＲＦＩＤタグに対応する商品陳列棚の位置を前記表示部に表示することを特徴とする請求項８記載の商品検索購買支援システムの制御方法。
【請求項１０】
前記カート端末において、前記表示部はタッチパネルを備え、表示された前記購買予定商品のリストにおける商品に対応するタッチパネルに触れることにより、その商品に対応する陳列棚位置表示が消去されることを特徴とする請求項８乃至９の何れか１つに記載の商品検索購買支援システムの制御方法。
【請求項１１】
前記情報管理サーバは、各々の前記精算カウンター毎に、精算処理従業員の作業効率の情報と、精算処理待ち購買客の購買予定商品の情報と、を基に前記精算待ち予測時間を計算することを特徴とする請求項８乃至１０の何れか１つに記載の商品検索購買支援システムの制御方法。
【請求項１２】
前記購買客が携帯する携帯端末により、前記情報管理サーバから商品に関する情報を取得し、前記購買予定商品のリストを作成することを特徴とする請求項８乃至１１の何れか１つに記載の商品検索購買支援システムの制御方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、スーパーマーケット等の大規模店舗において、買物客の商品検索購買活動を支援する商品検索購買支援システム及び商品検索購買支援システムの制御方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、このような大規模店舗においては、目的の商品を広い店内で探し出すのは困難であり、買物客（購買客）は多大な時間をかけて店内を探し回るか、近くの店員に適宜ヒアリングする必要があった。又、購入予定商品が多岐にわたる場合には、買い忘れ防止の為にメモ等を用意する手間が必要であり、更に、メモを用意しても買い忘れを完全に防ぐことは難しい。
【０００３】
特開２００２−５６０６７号公報（特許文献１）には、ショッピングカートに情報端末機能を搭載し、買物客の労力及び時間を低減する為の買物支援システムが開示されている。同様な技術が、特開２００６−１１６１７号公報（特許文献２）や特開平６−１０７１８３号公報（特許文献３）にも開示されている。
【０００４】
【特許文献１】特開２００２−５６０６７号公報（第３−５頁、図１）
【特許文献２】特開２００６−１１６１７号公報（第７−１０頁、図３）
【特許文献３】特開平６−１０７１８３号公報（第２−３頁、図２）
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
これら特許文献に開示の技術により、購入予定の商品をショッピングカートに入れるまでは労力及び時間を節約することが可能となる。しかしながら、支払い時に精算カウンター（レジ）で、長時間待たされることも多い。精算カウンターが多数設けてある場合に、少しでも早く買い物を済ませる為に、順番待ち人数が少ないカウンターに並んでも、実際の精算作業は商品点数や店員の処理能力に左右される為に、予想外に待たされることも多い。
【０００６】
特許文献１では、自動決済の応用についても言及されているが、具体的な詳細が不明である。又、買物支援システムを自動決済システムと融合させるには、金融機関まで含めた高度なセキュリティを確保する必要があり、多額な設備投資コストが必要となる。
【０００７】
本発明の目的は、上述した課題を解決し、店舗内の支援システムの範囲において、精算待ち時間の目安情報を買物客に提供することにより、買物客の労力を更に低減させることを可能にした商品検索購買支援システム及び商品検索購買支援システムの制御方法を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
本発明の第１の商品検索購買支援システムは、ショッピングカートに搭載されたカート端末の表示部に、購買予定商品の店舗内陳列棚位置を表示して購買客の購買活動を支援する商品検索購買支援システムにおいて、前記カート端末の表示部に精算カウンターの精算待ち予測時間を表示することを特徴とする。
【０００９】
本発明の第２の商品検索購買支援システムは、店舗内における購買客の購買活動を支援する商品検索購買支援システムであって、ショッピングカートに搭載され表示部を有するカート端末と、複数の精算カウンターと、商品及びその商品の陳列棚位置に関する情報を記憶する商品情報記憶装置と、前記商品情報記憶装置及び前記複数の精算カウンターに接続された情報管理サーバと、を備え、前記カート端末は、購買予定商品のリスト及びそれら商品の店舗内陳列棚位置を表示し、前記情報管理サーバは、前記複数の精算カウンター毎の精算待ち予測時間を計算し、前記カート端末からの要求に応答して、前記精算待ち予測時間を前記カート端末に表示させることを特徴とする。
【００１０】
又、本発明の商品検索購買支援システムにおいて、商品陳列棚にＲＦＩＤタグが設けられ、前記カート端末は、このＲＦＩＤタグの情報を読み取るＲＦＩＤ読取部を有し、読み取ったＲＦＩＤタグに対応する商品陳列棚の位置を前記表示部に表示するようにしても良い。
【００１１】
又、本発明の商品検索購買支援システムにおいて、前記カート端末において、前記表示部はタッチパネルを備え、表示された前記購買予定商品のリストにおける商品に対応するタッチパネルに触れることにより、その商品に対応する陳列棚位置表示が消去されるようにしても良い。
【００１２】
又、本発明の商品検索購買支援システムにおいて、前記情報管理サーバは、各々の前記精算カウンター毎に、精算処理従業員の作業効率の情報と、精算処理待ち購買客の購買予定商品の情報と、を基に前記精算待ち予測時間を計算するようにしても良い。
【００１３】
又、本発明の商品検索購買支援システムにおいて、前記購買客が携帯する携帯端末を更に含み、この携帯端末により前記情報管理サーバから商品に関する情報を取得し、前記購買予定商品のリストを作成するようにしても良い。
【００１４】
本発明の第１の商品検索購買支援システムの制御方法は、ショッピングカートに搭載されたカート端末の表示部に、購買予定商品の店舗内陳列棚位置を表示して購買客の購買活動を支援する商品検索購買支援システムの制御方法において、精算カウンターの精算待ち予測時間を計算し、前記カート端末の表示部に表示することを特徴とする。
【００１５】
本発明の第２の商品検索購買支援システムの制御方法は、ショッピングカートに搭載され表示部を有するカート端末と、複数の精算カウンターと、商品及びその商品の陳列棚位置に関する情報を記憶する商品情報記憶装置と、前記商品情報記憶装置及び前記複数の精算カウンターに接続された情報管理サーバと、を備え、店舗内における購買客の購買活動を支援する商品検索購買支援システムの制御方法であって、前記カート端末は、購買予定商品のリスト及びそれら商品の店舗内陳列棚位置を表示し、前記情報管理サーバは、前記複数の精算カウンター毎の精算待ち予測時間を計算し、前記カート端末からの要求に応答して、前記精算待ち予測時間を前記カート端末に表示させることを特徴とする。
【００１６】
又、本発明の商品検索購買支援システムの制御方法において、商品陳列棚にＲＦＩＤタグが設けられ、前記カート端末は、このＲＦＩＤタグの情報を読み取るＲＦＩＤ読取部を有し、読み取ったＲＦＩＤタグに対応する商品陳列棚の位置を前記表示部に表示するようにしても良い。
【００１７】
又、本発明の商品検索購買支援システムの制御方法において、前記カート端末において、前記表示部はタッチパネルを備え、表示された前記購買予定商品のリストにおける商品に対応するタッチパネルに触れることにより、その商品に対応する陳列棚位置表示が消去されるようにしても良い。
【００１８】
又、本発明の商品検索購買支援システムの制御方法において、前記情報管理サーバは、各々の前記精算カウンター毎に、精算処理従業員の作業効率の情報と、精算処理待ち購買客の購買予定商品の情報と、を基に前記精算待ち予測時間を計算するようにしても良い。
【００１９】
又、本発明の商品検索購買支援システムの制御方法において、前記購買客が携帯する携帯端末により、前記情報管理サーバから商品に関する情報を取得し、前記購買予定商品のリストを作成するようにしても良い。
【発明の効果】
【００２０】
本発明によれば、店舗内のショッピングカートに搭載したカート端末の表示部に、購買予定商品陳列棚の位置を表示するのみならず、各精算カウンターの精算待ち時間の目安情報を表示することにより、買物客の労力及び時間が節約出来る。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２１】
次に、本発明を実施するための最良の形態について図面を参照して詳細に説明する。図１は、本発明の一実施形態の全体構成図である。本発明の一実施形態は、携帯端末１０と、ネットワーク２０と、店舗システム１００とで構成されている。
【００２２】
携帯端末１０は、買物をするユーザ（購買客）が所有する端末装置であり、ネットワーク２０に接続できる。この携帯端末１０は例えば携帯電話機であり、ネットワーク２０は例えばインターネットである。
【００２３】
図２は、本発明の一実施形態における携帯端末１０の機能ブロック図である。同図に示すように、携帯端末１０は、通信部１１と、近距離通信部１２と、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）１３と、表示部１４と、入力キー１５と、記憶部１６とを備えている。
【００２４】
通信部１１は、ネットワーク２０に接続して通信を行うもので、例えば、携帯電話機の場合は無線通信部である。近距離通信部１２は、例えば、赤外線やＢｌｕｅｔｏｏｔｈなどの近距離無線によって通信を行う。ＣＰＵ１３は、携帯端末１０の各部の制御及び情報処理を実行する。表示部１４は、例えば、液晶表示装置などで構成され、各種情報を表示する。入力キー１５は、キーパッド等で構成され、ユーザからの操作を受け付ける。記憶部１６は、携帯端末１０の各種制御プログラムや、ネットワーク２０から受信した情報を保存する。
【００２５】
図１に戻り、店舗システム１００を説明する。店舗に設けられた店舗システム１００は、情報管理サーバ３０と、商品情報記憶装置４０と、カート端末５０を搭載したショッピングカートと、ＲＦＩＤ（Ｒａｄｉｏ  Ｆｒｅｑｕｅｎｃｙ  Ｉｄｅｎｔｉｆｉｃａｔｉｏｎ）タグ６１を備えた商品陳列棚６０と、複数の精算カウンター７０（７０ａ−７０ｘ）とを備えている。
【００２６】
情報管理サーバ３０は、ネットワーク２０に接続され、このネットワーク２０を通じてユーザに各種情報を提供するサーバであり、ＷＥＢサーバ機能や、後述する商品情報及び陳列棚情報の送信処理機能等を有している。又、情報管理サーバ３０は、精算カウンター７０とオンライン接続されており、これらの精算作業に関する情報管理も行う。即ち、情報管理サーバ３０は、商品の販売価格情報を商品情報記憶装置４０から読み出して全精算カウンター７０に配信し、精算作業を可能にする。
【００２７】
又、情報管理サーバ３０は、各精算カウンター７０の作業情報を集計して管理する。例えば、従業員毎に精算作業実績を集計し、作業効率を計算し管理している。このような従業員毎の作業効率情報は、賃金計算や昇給にも利用出来る。例えば、作業効率の高い従業員は、作業効率の低い従業員より、賃金の時給が高く設定される。精算作業を行う従業員を判別する為に、各精算カウンター７０には、従業員ＩＤカードからＩＤ情報を読み取るカードリーダー（図示せず）が備えられている。又、情報管理サーバ３０には、上述の従業員毎の作業効率情報を利用して、精算待ち時間予測を行い、その予測情報をユーザに提供する機能を有している。詳細は後に詳述する。
【００２８】
商品情報記憶装置４０は、商品情報及び陳列棚情報を保存している。ショッピングカートには、カート端末５０が設けられている。カート端末５０は、後に詳述するが、ＲＦＩＤ読取部５１を有し、商品陳列棚６０に設けられたＲＦＩＤタグ６１を読み取ることが出来る。商品陳列棚６０には、棚の位置或いは陳列商品の区分に対応して、多数のＲＦＩＤタグ６１が設けられている。各々のＲＦＩＤタグ６１は固有のＩＤを有しており、陳列棚ＩＤとしてカート端末５０のＲＦＩＤ読取部５１に読み取られる。
【００２９】
図３は、本発明の一実施形態におけるカート端末５０の機能ブロック図である。カート端末５０は、ＲＦＩＤ読取部５１と、通信部５２と、近距離通信部５３と、ＣＰＵ５４と、表示部５５と、記憶部５６とを備えている。
【００３０】
ＲＦＩＤ読取部５１は、上述の通り、商品陳列棚６０の要所に設置されたＲＦＩＤ６１を読み取る。通信部５２は、ネットワーク２０に接続して通信を行うもので、例えば、無線通信部である。近距離通信部５３は、例えば、赤外線やＢｌｕｅｔｏｏｔｈなどの近距離無線によって通信を行う。ＣＰＵ５４は、カート端末５０の各部の制御及び情報処理を実行する。表示部５５は、タッチパネル機能を持つ液晶表示装置などで構成され、各種情報を表示すると共に、ユーザからの入力を受け付ける。記憶部５６は、カート端末５０の各種制御プログラムや、ネットワーク２０から受信した情報を保存する。又、記憶部５６には、商品情報記憶装置４０に記憶された陳列棚情報が、情報管理サーバ３０とネットワーク２０を介して送信され、保存されている。
【００３１】
図４は、店舗システム１００の商品情報記憶装置４０に記憶された、商品情報及び陳列棚情報の一例である。同図に示すように、商品情報は商品名と販売価格を含んで構成されている。又、陳列棚情報は、商品名と陳列棚ＩＤを含んで構成されている。図示したとおり、商品名に対して、その商品が陳列されている陳列棚のＩＤが設定されている。
【００３２】
図５は、カート端末５０の表示部５５に表示される画面の一例である。画面は購入リスト表示部（図の左側）と、陳列棚表示部（図の右側）で構成される。購入リスト表示部には、ユーザが買おうとしている商品名のリストと、その商品をカートに入れたか否かを示すチェックボックスが設けられている。ユーザが商品をカートに入れた後に商品名の箇所のタッチパネルをタッチすると、チェックボックスに例えば「レ」点が表示されるとともに、商品名の文字色や背景色が変化するようになっている。よって、一目でカートに入れた商品（購入品）と、まだ入れていない商品を判別することができる。
【００３３】
又、陳列棚表示部は、店舗の所定エリアに存在する陳列棚のレイアウトが表示されており、各陳列棚は陳列棚ＩＤに対応して区分け表示されている。そして、購入リストに表示された商品のうち、まだカートに入れていない商品に対応する陳列棚が色分け表示される。その棚の商品をカートに入れて商品名をタッチしたとき、色分け表示が消える。また、ユーザが現在居る位置に最も近い棚は、別の色で表示される。
【００３４】
次に、本発明を実施するための最良の形態の動作について図面を参照して説明する。図６は、本発明の一実施形態における商品検索から決定までの動作を説明するフローチャートである。
【００３５】
まず、ユーザは店舗に行く前に携帯端末１０を用い、ネットワーク２０を介して情報管理サーバ３０にアクセスし、商品情報を要求する。情報管理サーバ３０は、商品情報記憶装置４０から商品情報を取り出し、ネットワーク２０を介して携帯端末１０に送信する（ステップＳ１）。携帯端末１０は、ネットワーク２０を介して商品情報を受信すると（ステップＳ２）、これを表示部１４に表示する。ユーザは、表示部１４の表示を見て、入力キー１５の操作により、購入する商品を選択する（ステップＳ３）。ユーザが選択した商品の情報は、購入商品情報として記憶部１６に記憶される。
【００３６】
次に、ユーザは、購入商品情報を保存した携帯端末１０を持って店舗に行く。そして、店舗でショッピングカートに備え付けられているカート端末５０に、近距離無線通信を利用して購入商品情報を送信する。即ち、携帯端末１０の近距離通信部１２からカート端末５０の近距離通信部５３に購入商品情報が送信される（ステップＳ４）。
【００３７】
カート端末５０は、携帯端末１０から購入商品情報を受信すると（ステップＳ５）、その商品名を表示部５５の購入リスト表示部に表示する（ステップＳ６）。次に、カート端末５０は、記憶部５６から陳列棚情報を読み出し、購入商品情報と照らし合わせて、未チェック品の商品名に対応した陳列棚ＩＤの場所を陳列棚表示部に表示する（ステップＳ７）。この表示画面例は、図５で説明したとおりである。
【００３８】
続いて、カート端末５０は、最寄りの商品陳列棚６０のＲＦＩＤタグ６１から陳列棚ＩＤを受信して、その商品陳列棚６０の場所を表示部５５の陳列棚表示部に表示する（ステップＳ８）。最寄りの商品陳列棚６０の場所（現在位置）表示は、ショッピングカートの移動に連動して変化する。即ち、ショッピングカートが別のＲＦＩＤタグ６１の場所に移動して、ＲＦＩＤ読取部５１が別の陳列棚ＩＤを読み取ると現在位置の表示が変化する。よって、ユーザは、陳列棚表示部の表示によって、目的の商品の場所と現在位置の相対位置とを知ることができ、容易に目的の商品の商品陳列棚６０に辿り着くことができる。
【００３９】
ユーザは、未購入商品が陳列されている商品陳列棚６０まで行き、商品を手に取りショッピングカートに入れた後、表示部５５の購入リスト表示部の該当商品名（タッチパネル）をタッチする（ステップＳ９）。カート端末５０は、商品名のタッチを随時検出しており、商品名がタッチされた場合は（ステップＳ９のＹＥＳ）、チェックマークを表示し、対応する陳列棚の表示をリセットする（ステップＳ１０）。この時点で未チェック品が全てタッチされている場合（即ち、購入予定リストに全てチェック有り）は処理を終了する（ステップＳ１１のＹＥＳ）。まだ未チェック品が残っている場合は、ステップＳ７に戻る（ステップＳ１１のＮＯ）。尚、カート端末５０の表示部５５には、購入リストでチェックが付いた商品（即ち、現在ショッピングカートに入っている商品）の合計金額が表示されている。
【００４０】
次に、購入予定商品を全てショッピングカートに入れた後の動作を説明する。図７は、本発明の一実施形態において、商品決定以後の動作を説明するフローチャートである。ユーザは、購入予定商品を全てショッピングカートに入れて決定した後に、精算カウンター７０に向かう。この時、精算処理する精算カウンター７０が決まっていれば、その精算カウンター７０の番号を、カート端末５０の表示部５５のタッチパネル（ソフトキーボード）から入力する（ステップＳ１２）。カート端末５０は、入力された精算カウンター番号と購入決定商品（リストでチェックされた商品＝カートに入っている商品）の情報を、通信部５２により情報管理サーバ３０に送信する（ステップＳ１３）。
【００４１】
情報管理サーバ３０では、この情報を逐次受信する（ステップＳ１４）ことで、どの精算カウンター７０に、どれくらいの買物量のユーザが、何人待っているかを把握することが出来る。一方、各精算カウンター７０ａ−７０ｘでは、精算待ちのユーザの精算作業が終了する度に、その情報を情報管理サーバ３０に送信する（ステップＳ１５）。
【００４２】
情報管理サーバ３０では、これらの情報を受信し（ステップＳ１４）、各精算カウンター毎の精算待ち予測時間を計算する。即ち、情報管理サーバ３０は、各精算カウンター毎に、精算処理担当従業員の処理能力（上述の作業効率データ）、精算待ちユーザ人数及び各々の買物量の最新情報を把握している。従って、それらの情報に基づき各精算カウンター毎の、最新の精算待ち予測時間を計算する。この計算結果は、新たに情報が入る度に更新（再計算）され、その時点での最新の結果が得られている（ステップＳ１６）。尚、ここで、精算待ち予測時間とは、ユーザに目安として提供するものである。従って、その意味は、「今、この精算カウンターに列べば、自分の順番が来るまでにあと何分掛かるか」を示す予測時間である。この計算では基本的に、作業従業員の処理能力が低いほど、精算待ち人数が多いほど、買物量が多いほど、それぞれ精算待ち時間は大きくなる。
【００４３】
ユーザは、精算カウンターに列ぶ前に、この精算待ち予測時間を見て、どの精算カウンターにするか選ぶことが出来る。図５左側のタッチパネルの購入リスト下部に表示された「精算検索」のパネルボタンにタッチすると、カート端末５０は、通信部５２により、精算検索の要求を情報管理サーバ３０に送信する（図７のステップＳ１７）。情報管理サーバ３０は、この精算検索要求を受信し（ステップＳ１８）、その時点での最新の各精算カウンターの精算待ち予測時間を、要求のあったカート端末５０に送信する（ステップＳ１９）。
【００４４】
カート端末５０は、この精算待ち予測時間の情報を受信し、表示部５５に表示する（ステップＳ２０）。これは、例えば、「精算カウンター７０ｂ：２分、精算カウンター７０ｘ：３分、・・・」のように、精算待ち予測時間の少ない順に表示する。ユーザは、この情報を基に、複数ある精算カウンター７０ａ−７０ｘの内のどれに列ぶかを決定する。購入予定商品の合計金額は、カート端末５０の表示部５５に表示されているので、ユーザは必要な金額を直ぐに取り出すことが出来る。ユーザが、列んだ精算カウンターの番号を、カート端末５０から入力する（ステップＳ１２）ことにより、精算待ち予測時間が更新（再計算）される。
【００４５】
本発明において精算カウンター７０では、店舗従業員を介しての通常の現金／プリペイドカード／クレジットカード払いによる精算を行っており、店舗システム１００により自動決済を行うわけではない。従って、自動決済に必要な、金融機関のコンピュータまで含めた極めて高度なセキュリティシステムを導入する必要はなく、低コストで顧客に対するサービスを向上させることが可能である。
【００４６】
尚、図７のステップＳ１２において、精算処理の為に列んだ精算カウンターの番号を、ユーザ自身が入力するようにしたが、各精算カウンター７０ａ−７０ｘにもＲＦＩＤタグを設置し、どの精算カウンターに列んだかを、カート端末５０のＲＦＩＤ読取部５１で自動読み取りするようにしても良い。
【００４７】
又、カート端末５０の表示部５５にソフトキーボードによる検索画面を設け、買い物途中に思い出した商品を新たに入力し、その場所を検索できるようにしても良い。検索は、記憶部５６に記憶した陳列棚情報から商品名と陳列棚ＩＤを調べることで行う。
【００４８】
更に、カート端末５０において、情報管理サーバ３０との通信は、通信部５３による無線通信で説明したが、近距離通信部５３により情報送受信を行っても良い。
【００４９】
本発明は上述の実施形態のみに限定されるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲で種々変形して実施することが出来る。
【図面の簡単な説明】
【００５０】
【図１】本発明の一実施形態の全体構成を示す図である。
【図２】本発明の一実施形態における携帯端末１０の機能ブロック図である。
【図３】本発明の一実施形態におけるカート端末５０の機能ブロック図である。
【図４】本発明の一実施形態において、商品情報記憶装置４０内の情報の一例を示す図である。
【図５】本発明の一実施形態において、カート端末５０の表示部５５に表示される情報の一例を示す図である。
【図６】本発明の一実施形態において、商品検索から決定までの動作を説明するフローチャートである。
【図７】本発明の一実施形態において、商品決定以後の動作を説明するフローチャートである。
【符号の説明】
【００５１】
１０    携帯端末
１１    通信部
１２    近距離通信部
１３    ＣＰＵ
１４    表示部
１５    入力キー
１６    記憶部
２０    ネットワーク
３０    情報管理サーバ
４０    商品情報記憶装置
５０    カート端末
５１    ＲＦＩＤ読取部
５２    通信部
５３    近距離通信部
５４    ＣＰＵ
５５    表示部
５６    記憶部
６０    商品陳列棚
６１    ＲＦＩＤタグ
７０    精算カウンター
１００    店舗システム
【図１】
2008003905.tif 000003
【図２】
2008003905.tif 000004
【図３】
2008003905.tif 000005
【図４】
2008003905.tif 000006
【図５】
2008003905.tif 000007
【図６】
2008003905.tif 000008
【図７】
2008003905.tif 000009