(57)【要約】【課題】  顧客に対して情報をタイムリーに提供することができ、また、顧客が商品購入をする場合には債権回収不能のリスクを低減することを可能にする商品販売システムおよび商品販売方法を提供する。【解決手段】  セットトップボックス３２１〜３２ＮにＣＡＳカード３３１〜３３Ｎを差し込むことにより、ケーブルテレビによる放送を受信し、かつ、放送側と双方向通信することが可能な受信機３１１〜３１Ｎに対して、商品広告を提供する商品販売システムにおいて、ＣＡＳカード３３１〜３３Ｎを所有する視聴者の料金支払い状況を記憶する管理データベース１２と、双方向通信により、広告の商品の注文を受信すると、管理データベース１２を参照して料金不払いの有無を調べ、商品を注文した視聴者に料金不払いがあると、注文を取り消す管理サーバ１１とを備える。【選択図】  図１
2008294541.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
セットトップボックスにＣＡＳカードを差し込むことにより、ケーブルテレビによる放送を受信し、かつ、放送側と双方向通信することが可能な受信機に対して、商品広告を提供する商品販売システムにおいて、
前記ＣＡＳカードを所有する視聴者の料金支払い状況を記憶する第１の記憶手段と、
前記双方向通信により、広告の商品の注文を受信すると、前記第１の記憶手段を参照して料金不払いの有無を調べ、商品を注文した視聴者に料金不払いがあると、注文を取り消す処理手段と、
を備えることを特徴とする商品販売システム。
【請求項２】
セットトップボックスにＣＡＳカードを差し込むことにより、ケーブルテレビによる放送を受信し、かつ、放送側と双方向通信することが可能な受信機に対して、商品広告を提供する商品販売システムにおいて、
各商品の属性を記録した商品情報を記憶する第１の記憶手段と、
前記ＣＡＳカードを所有する視聴者の番組視聴状況を基にして、視聴者の属性別の視聴番組を調べて視聴情報を作成し、この視聴情報の属性と前記商品情報の属性とを照合して、商品の広告に最適な番組の選択または番組に最適な商品広告の選択を行う処理手段と、
を備えることを特徴とする商品販売システム。
【請求項３】
セットトップボックスにＣＡＳカードを差し込むことにより、ケーブルテレビによる放送を受信し、かつ、放送側と双方向通信することが可能な受信機に対して、商品広告を提供する商品販売システムにおいて、
各商品の属性を記録した商品情報を記憶する第１の記憶手段と、
前記ＣＡＳカードを所有する視聴者の商品購入状況を基にして、視聴者の属性別の購入商品を調べて商品購入情報を作成し、この商品購入情報と前記商品情報の属性とを照合して、商品広告に最適な番組の選択または番組に最適な商品広告の選択を行う処理手段と、
を備えることを特徴とする商品販売システム。
【請求項４】
セットトップボックスにＣＡＳカードを差し込むことにより、ケーブルテレビによる放送を受信し、かつ、放送側と双方向通信することが可能な受信機に対して、商品広告を提供する商品販売方法において、
前記ＣＡＳカードを所有する視聴者の料金支払い状況を記憶し、
前記双方向通信により、広告の商品の注文を受信すると、前記料金支払い状況を参照して料金不払いの有無を調べ、
商品を注文した視聴者に料金不払いがあると、注文を取り消すこと、
を特徴とする商品販売方法。
【請求項５】
セットトップボックスにＣＡＳカードを差し込むことにより、ケーブルテレビによる放送を受信し、かつ、放送側と双方向通信することが可能な受信機に対して、商品広告を提供する商品販売方法において、
各商品の属性を記録した商品情報を記憶し、
前記ＣＡＳカードを所有する視聴者の番組視聴状況を基にして、視聴者の属性別の視聴番組を調べて視聴情報を作成し、
この視聴情報の属性と前記商品情報の属性とを照合して、商品の広告に最適な番組の選択または番組に最適な商品広告の選択を行う、
ことを特徴とする商品販売方法。
【請求項６】
セットトップボックスにＣＡＳカードを差し込むことにより、ケーブルテレビによる放送を受信し、かつ、放送側と双方向通信することが可能な受信機に対して、商品の広告を提供する商品販売方法において、
各商品の属性を記録した商品情報を記憶し、
前記ＣＡＳカードを所有する視聴者の商品購入状況を基にして、視聴者の属性別の購入商品を調べて商品購入情報を作成し、
この商品購入情報と前記商品情報の属性とを照合して、商品広告に最適な番組の選択または番組に最適な商品広告の選択を行う、
ことを特徴とする商品販売方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この発明はデータ放送を利用した商品販売システムおよび商品販売方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
デジタル化された放送であるデータ放送は、視聴者のＴＶ（Ｔｅｌｅｖｉｓｉｏｎ）受信端末に画像や音声などを送ると共に、各種のサービスを顧客に提供することができる。例えばデータ放送のＴＶ受信端末を用いたインターネットの利用も可能である。さらに、インターネット利用と限定受信方式（Ｃｏｎｄｉｔｉｏｎａｌ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｓｙｓｔｅｍ：ＣＡＳ）とを組み合わせ、ＴＶ受信端末を例えば宿泊施設に設置して、インターネットを経由して観光情報を宿泊客に限定して提供する情報提供システムがある（例えば、特許文献１参照。）。宿泊客は、ＴＶ受信端末を操作することにより、観光地で販売されている物品を購入することもできる。この場合、購入代金は宿泊料金に追加される。
【０００３】
また、データ放送は共同受信アンテナＴＶ（Ｃｏｍｍｕｎｉｔｙ  Ａｎｔｅｎｎａ  Ｔｅｌｅｖｉｓｉｏｎ：ＣＡＴＶ）にも用いられている。さらに、ＣＡＴＶと前述のＣＡＳとを組み合わせた情報サービスシステムがある（例えば、特許文献２参照。）。このシステムによれば、顧客がＴＶ受信端末でイベント情報を見て興味を持った場合、パーソナルコンピュータなどの所定キーを操作することにより、アクセス情報をパーソナルコンピュータに記憶する。この後、パーソナルコンピュータの送信キーを操作すると、コンテンツ・プロバイダのホームページに接続される。これにより、顧客は、イベント情報の詳細な情報をコンテンツ・プロバイダから得ることができ、また、商品購入の申込などを行うことができる。
【特許文献１】特開２００６−１３９３９６号公報
【特許文献２】特開２００２−４１４００号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかし、先に述べた各システムには次の課題がある。例えば宿泊施設で利用される情報提供システムの場合、この施設に設置されているＴＶ受信端末を用いるので、このシステムは宿泊客だけしか利用することができない。また、この情報提供システムはすべてのＴＶ受信端末に同じ観光情報を提供するので、宿泊客の例えば年齢に応じた観光情報をタイムリーに提供することもできない。
【０００５】
顧客のアクセス情報を利用する情報サービスシステムでは、顧客がデータ放送の事業者に対して利用料金を支払うと共に、ＴＶ受信端末を利用して商品を購入した場合には、放送事業者ではなく商品の販売業者に代金を支払うので、顧客の手数が煩雑になる。また、顧客には代金を支払わない者もいるので、債権回収不能のリスクが高くなる。さらに、この情報サービスシステムでも情報提供システムと同様に、顧客に対して情報をタイムリーに提供することもできない。
【０００６】
この発明の目的は、前記の課題を解決し、顧客に対して情報をタイムリーに提供することができ、また、顧客が商品購入をする場合には債権回収不能のリスクを低減することを可能にする商品販売システムおよび商品販売方法を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
前記の課題を解決するために、請求項１の発明は、セットトップボックスにＣＡＳカードを差し込むことにより、ケーブルテレビによる放送を受信し、かつ、放送側と双方向通信することが可能な受信機に対して、商品広告を提供する商品販売システムにおいて、前記ＣＡＳカードを所有する視聴者の料金支払い状況を記憶する第１の記憶手段と、前記双方向通信により、広告の商品の注文を受信すると、前記第１の記憶手段を参照して料金不払いの有無を調べ、商品を注文した視聴者に料金不払いがあると、注文を取り消す処理手段とを備えることを特徴とする商品販売システムである。
【０００８】
請求項２の発明は、セットトップボックスにＣＡＳカードを差し込むことにより、ケーブルテレビによる放送を受信し、かつ、放送側と双方向通信することが可能な受信機に対して、商品広告を提供する商品販売システムにおいて、各商品の属性を記録した商品情報を記憶する第１の記憶手段と、前記ＣＡＳカードを所有する視聴者の番組視聴状況を基にして、視聴者の属性別の視聴番組を調べて視聴情報を作成し、この視聴情報の属性と前記商品情報の属性とを照合して、商品の広告に最適な番組の選択または番組に最適な商品広告の選択を行う処理手段とを備えることを特徴とする商品販売システムである。
【０００９】
請求項３の発明は、セットトップボックスにＣＡＳカードを差し込むことにより、ケーブルテレビによる放送を受信し、かつ、放送側と双方向通信することが可能な受信機に対して、商品広告を提供する商品販売システムにおいて、各商品の属性を記録した商品情報を記憶する第１の記憶手段と、前記ＣＡＳカードを所有する視聴者の商品購入状況を基にして、視聴者の属性別の購入商品を調べて商品購入情報を作成し、この商品購入情報と前記商品情報の属性とを照合して、商品広告に最適な番組の選択または番組に最適な商品広告の選択を行う処理手段とを備えることを特徴とする商品販売システムである。
【００１０】
請求項４の発明は、セットトップボックスにＣＡＳカードを差し込むことにより、ケーブルテレビによる放送を受信し、かつ、放送側と双方向通信することが可能な受信機に対して、商品広告を提供する商品販売方法において、前記ＣＡＳカードを所有する視聴者の料金支払い状況を記憶し、前記双方向通信により、広告の商品の注文を受信すると、前記料金支払い状況を参照して料金不払いの有無を調べ、商品を注文した視聴者に料金不払いがあると、注文を取り消すことを特徴とする商品販売方法である。
【００１１】
請求項５の発明は、セットトップボックスにＣＡＳカードを差し込むことにより、ケーブルテレビによる放送を受信し、かつ、放送側と双方向通信することが可能な受信機に対して、商品広告を提供する商品販売方法において、各商品の属性を記録した商品情報を記憶し、前記ＣＡＳカードを所有する視聴者の番組視聴状況を基にして、視聴者の属性別の視聴番組を調べて視聴情報を作成し、この視聴情報の属性と前記商品情報の属性とを照合して、商品の広告に最適な番組の選択または番組に最適な商品広告の選択を行うことを特徴とする商品販売方法である。
【００１２】
請求項６の発明は、セットトップボックスにＣＡＳカードを差し込むことにより、ケーブルテレビによる放送を受信し、かつ、放送側と双方向通信することが可能な受信機に対して、商品の広告を提供する商品販売方法において、各商品の属性を記録した商品情報を記憶し、前記ＣＡＳカードを所有する視聴者の商品購入状況を基にして、視聴者の属性別の購入商品を調べて商品購入情報を作成し、この商品購入情報と前記商品情報の属性とを照合して、商品広告に最適な番組の選択または番組に最適な商品広告の選択を行うことを特徴とする商品販売方法である。
【発明の効果】
【００１３】
請求項１、４の発明によれば、商品の注文を受けると料金不払いの有無を調べ、料金不払いがあると注文を取り消すので、代金回収不能のリスクを低減することを可能にする。
【００１４】
請求項２、５の発明によれば、視聴者の番組視聴状況を基にして、商品広告に最適な番組の選択または番組に最適な商品広告の選択を行うので、視聴者に応じた商品広告をタイムリーに提供することができる。
【００１５】
請求項３、６の発明によれば、視聴者の商品購入状況を基にして、商品広告に最適な番組の選択または番組に最適な商品広告の選択を行うので、視聴者に応じた商品広告をタイムリーに提供し、また、商品の確実な販売を可能にする。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１６】
次に、この発明の実施の形態について、図面を用いて詳しく説明する。
【００１７】
（実施の形態１）
この実施の形態による商品販売システムを図１に示す。この商品販売システムは、ＣＡＴＶ（ケーブルテレビ）による放送を行うＣＡＴＶ事業者と、商品を販売する販売店とが協力して、ＣＡＴＶの視聴者に商品を販売するシステムである。
【００１８】
ＣＡＴＶ事業者と受信契約をしている視聴者の自宅が視聴者宅３０１〜３０Ｎであり、視聴者宅３０１〜３０Ｎには受信機３１１〜３１Ｎとセットトップボックス（ＳＴＢ）３２１〜３２Ｎが設置されている。また、視聴者はＣＡＴＶ事業者から提供されたＣＡＳ（Ｃｏｎｄｉｔｉｏｎａｌ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｓｙｓｔｅｍ）カード３３１〜３３Ｎを所有している。受信機３１１〜３１Ｎとセットトップボックス（ＳＴＢ）３２１〜３２ＮとＣＡＳカード３３１〜３３Ｎはそれぞれ同じ機能を持つので、視聴者宅３０１の受信機３１１とセットトップボックス３２１とＣＡＳカード３３１について説明する。セットトップボックス３２１は、ＣＡＴＶ網ＮＷ１からデジタル放送を受信するために必要とするものであり、ケーブルテレビ専用のチューナである。セットトップボックス３２１にはＣＡＳカード３３１が必要である。
【００１９】
ＣＡＳカード３３１にはセットトップボックス３２１を制御する集積回路が組み込まれ、視聴者がＣＡＳカード３３１をセットトップボックス３２１に差し込むことにより、受信機３１１が番組を受信することや視聴者がＣＡＴＶ網ＮＷ１を経由した双方向通信を利用することが可能になる。デジタル放送の双方向通信により、視聴者が受信機３１１の例えばリモートコントローラ（図示を省略）を操作して、受信機３１１に表示されている商品の購入などをすることができる。
【００２０】
Ａ販売店〜Ｂ販売店には、通信制御装置２１Ａ〜２１Ｂ、店舗端末２２Ａ〜２２Ｂ、受注サーバ２３Ａ〜２３Ｂおよび商品データベース２４Ａ〜２４Ｂがそれぞれ備えられている。通信制御装置２１Ａ〜２１Ｂ、店舗端末２２Ａ〜２２Ｂ、受注サーバ２３Ａ〜２３Ｂおよび商品データベース２４Ａ〜２４Ｂはそれぞれ同じ機能を持つので、Ａ販売店の通信制御装置２１Ａ、店舗端末２２Ａ、受注サーバ２３Ａおよび商品データベース２４Ａについて説明する。
【００２１】
Ａ販売店では、通信制御装置２１Ａ、店舗端末２２Ａおよび受注サーバ２３Ａがローカルエリアネットワークで互いに接続されている。通信制御装置２１Ａは、通信網ＮＷ２を経由して店舗端末２２ＡがＣＡＴＶ事業者とデータ通信をすることを可能にする。店舗端末２２Ａは受注した商品の在庫を調べるなどのときに操作されるコンピュータである。受注サーバ２３Ａは、通信網ＮＷ２を経由して、ＣＡＴＶ事業者から商品を受注する。また、受注サーバ２３Ａは、商品の在庫など表す情報を商品データベース２４Ａに記録して管理する。
【００２２】
ＣＡＴＶ事業者は、ＣＡＴＶ網ＮＷ１を経由して視聴者に番組を放送する。また、ＣＡＴＶ事業者は、番組放送以外にも番組ガイドやタウン情報誌を視聴者に発行し、番組ガイドに掲載した商品や、番組で放送した商品を販売している。ＣＡＴＶ事業者は、受信料や商品の代金などを視聴者から受け取る業務も行っている。こうしたＣＡＴＶ事業者には、図示を省略している放送設備に加えて、管理サーバ１１、管理データベース１２、受注サーバ１３、受注データベース１４、通信制御装置１５、社内端末１６および受付端末１７が設置されている。管理サーバ１１、受注サーバ１３、通信制御装置１５、社内端末１６および受付端末１７はローカルエリアネットワークで互いに接続されている。
【００２３】
通信制御装置１５は、通信網ＮＷ２を経由して社内端末１６などがＡ販売店〜Ｂ販売店とデータ通信をすることを可能にする。社内端末１６はＣＡＴＶ事業者の職員によって操作されるコンピュータであり、社内端末１６には各種の指示が入力される。受付端末１７は、視聴者から受注した商品をＡ販売店〜Ｂ販売店に発注する際に担当者によって操作されるコンピュータである。
【００２４】
管理サーバ１１は視聴者の管理を行う。つまり、管理サーバ１１は、ＣＡＴＶ事業者と受信契約をした視聴者の情報を契約情報として管理データベース１２で管理している。この契約情報を図２に示す。図２の契約情報１２０１には、ＣＡＳカードの識別情報である管理番号が「ＣＡＳ番号」として記録され、契約者の氏名および住所が「氏名」および「住所」として記録され、契約者の家族構成が「家族」として記録されている。さらに、契約情報１２０１には、受信料金や商品を購入した際の代金を払わない契約者かどうかが「料金不払い」に記録されている。契約者が受信料や商品の代金を払っていない場合に、「料金不払い」にフラグ「１」が立てられている。以下では、契約情報として図２の契約情報１２０１を用いる。
【００２５】
また、管理サーバ１１は、各視聴者の具体的な家族構成を家族情報として管理データベース１２で管理している。この家族情報を図３に示す。図３の家族情報１２０２には、ＣＡＳカードの管理番号が「ＣＡＳ番号」として記録され、視聴者の性別および年代別の家族の人数が、「男性」の「１０代未満」、「１０〜２０代」、「３０〜４０代」などとして記録され、また、「女性」の「１０代未満」、「１０〜２０代」、「３０〜４０代」などとして記録されている。以下では、家族情報として図３の家族情報１２０２を用いる。
【００２６】
管理サーバ１１は、ＣＡＴＶ事業者の放送する番組について、人気度の管理をしている。つまり、管理サーバ１１は、放送する番組の人気を人気視聴番組情報として管理データベース１２で管理している。この人気視聴番組情報を図４に示す。図４の人気視聴番組情報１２０３は、男性の人気視聴番組を表すものであり、「１０代未満」、「１０〜２０代」、「３０〜４０代」などの年代別に、かつ、「１３：００〜１７：００」、「１７：００〜１９：００」、「１９：００〜２１：００」などの時間帯別に、「１位」、「２位」、「３位」などのような人気順に番組が記録されている。さらに、管理サーバ１１は、管理データベース１２に番組を記録する際に、番組の視聴ポイントを算定するための係数を付加する。視聴ポイントは番組を視聴した視聴者数に対応する値であり、係数は順位に従って「１．０」、「０．９」、「０．８」のように、あらかじめ設定された値である。同じようにして、管理サーバ１１は女性の人気視聴番組情報を管理データベース１２で管理する。この人気視聴番組情報を図５に示す。図５の女性の人気視聴番組情報１２０４は、男性の人気視聴番組情報１２０３と同様である。以下では、人気視聴番組情報として図４の男性の人気視聴番組情報１２０３と図５の女性の人気視聴番組情報１２０４を用いる。
【００２７】
管理サーバ１１は、Ａ販売店〜Ｂ販売店が取り扱う商品と広告との関係を、商品情報として管理データベース１２で管理している。この商品情報を図６に示す。図６の商品情報１２０５には、Ａ販売店〜Ｂ販売店が取り扱う食品や服などの「商品」に対して、商品販売の対象者の「性別」および「年代」と、この対象者が放送を見る「時間帯」と放送の内容である「番組」を、広告を流したい属性として記録している。つまり、商品情報１２０５では、商品に対して、広告の対象者に関する属性が付けられている。
【００２８】
管理サーバ１１は、社内端末１６から視聴情報作成の指示を受け取ると、視聴情報作成処理を行う。視聴者宅３０１〜３０Ｎのセットトップボックス３２１〜３２ＮにＣＡＳカード３３１〜３３Ｎが差し込まれて、番組が受信機３１１〜３１Ｎで受信されると、管理サーバ１１は、図７に示す視聴結果を用いて、視聴者宅３０１〜３０Ｎでの視聴状況を表す視聴情報を作成する。視聴結果は、平日や休日の各時間帯で視聴された番組をそれぞれ表し、図７では平日の１９：００〜２１：００の時間帯で視聴された番組を例示している。管理サーバ１１は次のようにして各家庭での視聴情報を作成する。なお、視聴者宅３０１〜３０Ｎについては同じようにして視聴情報を作成するので、視聴者宅３０１の場合を例として説明する。
【００２９】
視聴者宅３０１では、平日の１９：００〜２１：００の時間帯に「アニメＡ」が視聴されている（図７）。つまり、「００００１」のＣＡＳ番号では、平日の１９：００〜２１：００に「アニメＡ」が視聴されているので、管理サーバ１１は、家族情報１２０２（図３）と人気視聴番組情報１２０３（図４）とから、図８に示すように、「００００１」のＣＡＳ番号の家庭での、平日の１９：００〜２１：００に視聴された「アニメＡ」の視聴ポイントを作成する。この場合、「００００１」のＣＡＳ番号の家庭には、１０代未満の男性と、３０代〜４０代の男性と、３０代〜４０代の女性とが居る（図３）。また、１０代未満の男性の「アニメＡ」に対する係数が「１．０」であり、３０代〜４０代の男性の「アニメＡ」に対する係数が「０．９」である（図４）。また、図示を省略しているが、３０代〜４０代の女性の「アニメＡ」に対する係数が「０．３」である。この結果、「００００１」のＣＡＳ番号の家庭では、１０代未満の男性の「アニメＡ」に対する視聴ポイントが「１．０」であり、３０代〜４０代の男性の「アニメＡ」に対する視聴ポイントが「０．９」である。また、３０代〜４０代の女性の「アニメＡ」に対する視聴ポイントが「０．３」である。
【００３０】
こうして、管理サーバ１１は、平日や休日での視聴者宅３０１〜３０Ｎにおける視聴ポイントを作成すると、これらの視聴ポイントを集計して視聴情報を作成する。視聴情報の一例を図９に示す。視聴情報作成処理で作成された視聴情報は、視聴結果（図７）を基にして作成された、全体の視聴情報１２１１と、各視聴者宅３０１〜３０Ｎでの視聴ポイント（図８）を基にして作成された、年代別の視聴情報１２１２からなる。なお、図９では、時間帯が平日の１９：００〜２１：００であるが、管理サーバ１１はこの他の時間帯の視聴情報も作成する。視聴情報１２１２は、視聴者の属性別の番組視聴の状況を表している。
【００３１】
視聴情報作成処理が終了すると、管理サーバ１１は次の第１の照合処理を行う。管理サーバ１１は、視聴情報作成処理で作成した全体の視聴情報１２１１および年代別の視聴情報１２１２（図９）と、管理データベース１２に保存している商品情報１２０５（図６）とを照合し、広告の依頼のあった商品、例えば商品がビールである場合に、商品情報１２０５に記録されているビールの広告を流したい属性と、視聴情報１２１２に記録されている属性とを照合し、性別や年代、時間帯などの属性が一致する度合いの高い番組として「スポーツＡ」を選択する。そして、管理サーバ１１は、選択した番組を社内端末１６に表示する。
【００３２】
受注サーバ１３は視聴者から受注した商品を管理する。つまり、受注サーバ１３は、受注した商品に関する情報を受注情報として受注データベース１４で管理している。この受注情報を図１０に示す。図１０の受注情報１４０１には、受注した当日の年月日が記録され、発注者を識別するための識別情報としてＣＡＳカードの管理番号が「ＣＡＳ番号」に記録され、発注者の氏名および住所が「氏名」および「住所」に記録されている。また、商品が購入された時間が「購入時間」に記録され、購入された商品が「商品」に記録され、そのとき発注者が見ていた番組が「視聴番組」に記録されている。受注サーバ１３はこうした日毎の受注情報１４０１を蓄積している。以下では、受注情報として図１０の受注情報１４０１を用いる。
【００３３】
受注サーバ１３は、ＣＡＴＶ網ＮＷ１を経由して、視聴者宅３０１〜３０Ｎから商品を受注する。受注サーバ１３は商品を受注すると、図１１に示す与信管理処理を行う。つまり、受注サーバ１３は、管理データベース１２に記録されている契約情報１２０１（図２）を参照し（ステップＳ１）、受信料金などの料金不払いがあるかどうかを判断する（ステップＳ２）。契約情報１２０１の料金不払いにフラグが立っていると、受注サーバ１３は、商品注文の受け付けができないことを表す、受け付け不可のメッセージを作成し（ステップＳ３）、放送設備を運用する放送側にメッセージを送る（ステップＳ４）。これにより、放送側は、ＣＡＴＶ網ＮＷ１を経由して、このメッセージを視聴者宅の受信機に表示する。
【００３４】
ステップＳ２で料金の不払いがなければ、受注サーバ１３は、商品を受注したことを表す、商品受注のメッセージを作成し（ステップＳ５）、放送設備を運用する放送側にメッセージを送る（ステップＳ６）。そして、受注サーバ１３は、注文を基にして受注情報１４０１を更新する（ステップＳ７）。この後、当日の注文があると（ステップＳ８）、受注サーバ１３は処理をステップＳ１に戻し、ステップＳ８で当日の注文が終われば、処理を終了する。
【００３５】
この後、受注サーバ１３は、受付端末１７から商品発注の指示を受け取ると、受注情報１４０１（図１０）に記録されている商品を各販売店毎に振り分ける処理を行い、この処理が終了すると、通信網ＮＷ２を経由してＡ販売店〜Ｂ販売店にそれぞれ商品を発注する。
【００３６】
次に、この実施の形態の商品販売システムによる商品販売方法について説明する。ＣＡＴＶ事業者側はＡ販売店〜Ｂ販売店の依頼に応じて番組で広告を放送する。また、ＣＡＴＶ事業者が定期的に発行する番組ガイドやタウン情報誌にも、番組で放送した広告と同じ内容を掲載している。番組を見た視聴者が受信機３１１のリモートコントローラを操作して商品を注文すると、この注文はＣＡＴＶ網ＮＷ１を経由してＣＡＴＶ事業者に送信される。ＣＡＴＶ事業者側では、受注サーバ１３が注文を受け付ける。
【００３７】
この後、受注サーバ１３は与信管理処理を行い、視聴者の料金支払いに問題があるかどうかを調べる。料金支払いに問題がなければ、受注サーバ１３は受注情報１４０１（図１０）を更新する。もし、与信管理処理で料金支払いに問題があると、受注サーバ１３は注文の受け付け不可を表すメッセージを作成し、このメッセージを放送側に送る。放送側は、ＣＡＴＶの双方向通信を利用して、発注した視聴者にメッセージを送信する。
【００３８】
当日の商品注文の受付が終了すると、担当者は受付端末１７を操作して商品を発注するための指示を入力する。受付端末１７は商品発注の指示を受注サーバ１３に送る。受注サーバ１３は、商品発注の指示を受け取ると、受注情報１４０１（図１０）に記録されている商品を販売店毎に振り分け、通信網ＮＷ２を経由して、Ａ販売店〜Ｂ販売店にそれぞれ商品を発注する。
【００３９】
Ａ販売店〜Ｂ販売店では、受注サーバ２３Ａ〜２３Ｂが商品を受注すると、Ａ販売店〜Ｂ販売店の従業員が店舗端末２２Ａを操作し、商品データベース２４Ａ〜２４Ｂを参照して在庫の有無などを調べ、該当する商品を視聴者宅に発送する。
【００４０】
ところで、例えばＡ販売店が商品の広告を出す場合、Ａ販売店からＣＡＴＶ事業者に広告掲載の申し込みをする。ＣＡＴＶ事業者側では、広告の担当者が社内端末１６を操作して、商品に最適な番組を検索するための検索指示を入力する。社内端末１６は検索指示を管理サーバ１１に送る。管理サーバ１１は、検索指示を受け取ると、視聴情報作成処理を行って視聴情報（図９）を作成する。さらに、管理サーバ１１は第１の照合処理を行って商品に最適な番組を選択する。この後、管理サーバ１１は、社内端末１６に選択結果を表示する。
【００４１】
こうして、この実施の形態によれば、視聴者がＣＡＴＶ事業者の提供する広告を見て商品を購入した場合、ＣＡＴＶ事業者側では与信管理処理を行うので、料金不払いの視聴者については商品購入を停止することができる。また、Ａ販売店〜Ｂ販売店から広告掲載の要望があると、ＣＡＴＶ事業者側では視聴情報作成処理と第１の照合処理を行うので、商品広告に最適な番組を選択することを可能にする。つまり、視聴者に応じた商品広告をタイムリーに提供することを可能にする。また、視聴者は購入した商品の代金や受信料をＣＡＴＶ事業者に支払うので、視聴者の手数を簡素化することができる。
【００４２】
（実施の形態２）
この実施の形態では、実施の形態１で述べた視聴情報作成処理が終了すると、管理サーバ１１は次の第２の照合処理を行う。管理サーバ１１は、視聴情報作成処理で作成した全体の視聴情報１２１１および年代別・時間帯別の視聴情報１２１２（図９）と、管理データベース１２に保存している商品情報１２０５（図６）とを照合し、番組に最適な商品を選択する。例えばスポーツ番組を放送する場合、視聴情報１２１２に記録されているスポーツ番組に対する視聴者の属性（平日／１９：００〜２１：００／男性  ３０代〜４０代）と、商品情報１２０５に記録されている広告を流したい属性の中で、スポーツ番組の属性（性別  男性／年代  １０代〜３０代／時間帯  １９：００〜２１：００）とが一致する度合いが高い。この結果、管理サーバ１１は、Ｂ販売店が取り扱う商品であるスポーツ用品を選択し、選択結果を社内端末１６に表示する。
【００４３】
つまり、放送予定の番組に最適な広告を調べる場合、ＣＡＴＶ事業者側の担当者が社内端末１６を操作して視聴情報作成の指示を入力する。社内端末１６は視聴情報作成の指示を管理サーバ１１に送る。管理サーバ１１は、視聴情報作成の指示を受け取ると視聴情報作成処理を行い、全体の視聴情報１２１１と視聴情報１２１２（図９）を作成する。さらに、管理サーバ１１は第２の照合処理を行い、番組に最適な商品を扱う販売店を選択する。この後、管理サーバ１１は、社内端末１６に選択結果を表示する。
【００４４】
こうして、この実施の形態により、ＣＡＴＶ事業者側では視聴情報作成処理と第２の照合処理を行うので、番組に最適な商品と、この商品を取り扱う販売店を選択することを可能にする。また、視聴者に対してタイムリーに商品広告を提供することができる。
【００４５】
（実施の形態３）
この実施の形態では、実施の形態１の視聴情報作成処理の代わりに商品購入情報作成処理をする。つまり、管理データベース１２は、社内端末１６から商品購入情報作成の指示を受け取ると、商品購入情報作成処理を行う。視聴者宅３０１〜３０Ｎのセットトップボックス３２１〜３２ＮにＣＡＳカード３３１〜３３Ｎが差し込まれて、番組が受信機３１１〜３１Ｎで受信され、さらに、このときに視聴者が商品購入をすると、管理サーバ１１は、図１２に示す視聴者毎の商品購入結果を用いて、視聴者宅３０１〜３０Ｎ毎に、商品購入者の性別と年代別を特定する。なお、商品購入者の性別と年代別の特定は、視聴者宅３０１〜３０Ｎについて同じようにして行うので、視聴者宅３０１の場合を例として説明する。また、管理サーバ１１は受注データベース１４に記録されている受注情報１４０１（図１０）から視聴者毎の商品購入結果（図１２）を得ることができる。
【００４６】
管理サーバ１１は、視聴者宅３０１での商品購入者の性別と年代別を特定する場合、家族情報１２０２（図３）と人気視聴番組情報１２０３（図４）とを用いる。例えば「ＣＡＳ番号」が「００００１」の視聴者宅では、「スポーツ用品」の購入者が視聴した番組が「スポーツ」である。一方、この視聴者宅の家族構成は「１０代未満」の男性と「３０〜４０代」の男性と「３０〜４０代」の女性とである。管理サーバ１１は、こうした状況を基にして人気視聴番組情報１２０３（図４）を参照すると、「３０〜４０代」の男性の人気視聴番組の１位がスポーツ番組であるので、「ＣＡＳ番号」が「００００１」の視聴者宅では、商品購入者を「３０〜４０代」の男性と特定することができる。
【００４７】
管理サーバ１１は、商品購入者を特定すると、視聴者の購入実績を表す視聴者宅別購入情報を作成する。この視聴者宅別購入情報を図１３に示す。図１３の視聴者宅別購入情報１２２１には、ＣＡＳ番号別に、商品購入者である家族が商品購入時に視聴した番組が「視聴番組」に記録される。また、商品購入の日が「購入日」に記録され、商品購入の時間が「購入時間」に記録され、購入された商品が「商品」に記録される。さらに、商品購入者が男性であるか女性であるかが「性別」に記録され、商品購入者の年齢が「年代」に記録される。以下では、視聴者宅別購入情報として図１３の視聴者宅別購入情報１２２１を用いる。
【００４８】
こうして、視聴者毎の商品購入結果に対して購入者の性別と年代別を特定して、視聴者宅別購入情報１２２１を作成すると、管理サーバ１１は視聴者宅別購入情報１２２１を集計し、性別および年代別に購入された商品と、この商品購入時に視聴した番組との関係を表す性別・年代別視聴番組情報を作成する。この性別・年代別視聴番組情報を図１４に示す。図１４の性別・年代別視聴番組情報１２２２は、商品購入者の性別・年代別に作成され、性別・年代別視聴番組情報１２２２には、購入された商品が「商品」に記録され、商品を購入する際に視聴していた番組が「購入時の番組」に記録されている。性別・年代別視聴番組情報１２２２は、商品購入時の視聴者の属性と番組を表している。以下では、性別・年代別視聴番組情報として図１４の性別・年代別視聴番組情報１２２２を用いる。
【００４９】
商品購入情報作成処理が終了すると、管理サーバ１１は次の第３の照合処理を行う。管理サーバ１１は、商品購入情報作成処理で作成した性別・年代別視聴番組情報１２２２と、管理データベース１２に保存している商品情報１２０５とを照合し、番組に最適な商品を選択する。例えばスポーツ番組を放送する場合、性別・年代別視聴番組情報１２２２を用いると、スポーツ番組の視聴時に購入された商品がスポーツ用品であり、しかも、購入者の属性は１０代未満男性である。管理サーバ１１は、性別・年代別視聴番組情報１２２２から抽出したスポーツ番組に適する商品および購入者の属性と、商品情報１２０５（図６）に記録されている商品および広告を流したい属性とを照合する。この結果、Ｂ販売店が取り扱う商品であるスポーツ用品が一致し、しかも、このスポーツ用品の広告を流したい属性と一致する度合いが高いので、管理サーバ１１は第３の照合処理の結果としてＢ販売店のスポーツ用品を選択し、選択結果を社内端末１６に表示する。
【００５０】
この実施の形態では、放送予定の番組に最適な広告を調べる場合、ＣＡＴＶ事業者側の担当者が社内端末１６を操作して商品購入情報作成の指示を入力する。社内端末１６は商品購入情報作成の指示を管理サーバ１１に送る。管理サーバ１１は、商品購入情報作成の指示を受け取ると商品購入情報作成処理を行い、各種の性別・年代別視聴番組情報１２２２（図１４）を作成する。さらに、管理サーバ１１は第３の照合処理を行い、番組に最適な商品を扱う販売店を選択する。この後、管理サーバ１１は、社内端末１６に選択結果を表示する。
【００５１】
こうして、実施の形態によれば、視聴者の購入実績を利用して、商品を購入した視聴者が見た番組、視聴者の性別と、購入された商品との関係を抽出し、番組、性別、時間帯に応じた販売実績の高い商品を選択することができる。これにより、視聴者のニーズに合った商品広告を放送することができる。また、確実な商品購入を可能にする。
【００５２】
（実施の形態４）
この実施の形態では、実施の形態３の商品購入情報作成処理が終了すると、管理サーバ１１は次の第４の照合処理を行う。管理サーバ１１は、商品購入情報作成処理で作成した性別・年代別視聴番組情報１２２２（図１４）と、管理データベース１２に保存している商品情報１２０５（図６）とを照合し、広告の依頼のあった商品、例えば商品がスポーツ用品である場合に、商品情報１２０５に記録されているスポーツ用品の広告を流したい属性と、性別・年代別視聴番組情報１２２２に記録されているスポーツ用品を購入した視聴者の属性とを照合し、属性が一致する度合いの高い番組としてスポーツ番組を選択する。そして、管理サーバ１１は、選択した番組を社内端末１６に表示する。
【００５３】
こうして、この実施の形態により、Ａ販売店〜Ｂ販売店から広告掲載の要望があると、ＣＡＴＶ事業者側では商品購入情報作成処理と第４の照合処理を行うので、商品に最適な番組を選択することを可能にする。また、実施の形態３と同様に確実な商品購入を可能にする。
【００５４】
以上、この発明の実施の形態を詳述してきたが、具体的な構成はこの実施の形態に限られるものではなく、この発明の要旨を逸脱しない範囲の設計の変更等があっても、この発明に含まれる。例えば、実施の形態３、４で用いた性別・年代別視聴番組情報１２２２（図１４）に対して、視聴者が番組を見た時間帯なども記録し、第１の照合処理〜第４の照合処理の際に、時間帯も照合するようにしてもよい。
【図面の簡単な説明】
【００５５】
【図１】この発明の実施の形態１による商品販売システムを示す構成図である。
【図２】契約情報の一例を示す図である。
【図３】家族情報の一例を示す図である。
【図４】男性の人気視聴番組情報の一例を示す図である。
【図５】女性の人気視聴番組情報の一例を示す図である。
【図６】商品情報の一例を示す図である。
【図７】視聴結果を示す図である。
【図８】視聴ポイントの一例を示す図である。
【図９】視聴情報の一例を示す図である。
【図１０】受注情報の一例を示す図である。
【図１１】与信管理処理を示すフローチャートである。
【図１２】視聴者毎の商品購入結果の一例を示す図である。
【図１３】視聴者宅別購入情報の一例を示す図である。
【図１４】性別・年代別視聴番組情報の一例を示す図である。
【符号の説明】
【００５６】
１１  管理サーバ（処理手段）
１２  管理データベース（第１の記憶手段）
１３  受注サーバ
１４  受注データベース
１５  通信制御装置
１６  社内端末
１７  受付端末
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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