(57)【要約】【課題】公衆網上の電話端末にて、転送サービス、パーク保留サービス、Return Callサービス等の内線サービスを利用できるようにした電話交換システムを提供する。【解決手段】主装置ＢＴにおいて、公衆網ＮＷ上の携帯電話機ＭＴへの着信呼が到来した場合に、メディア制御サーバＳＶを自動的に呼び出して、一旦発信元となるボタン電話機Ｔ１１と着信先となる携帯電話機ＭＴとメディア制御サーバＳＶとを会議接続するようにしている。この会議接続状態で、例えば通話中の携帯電話機ＭＴのユーザによる要求に応じてボタン電話機Ｔ１１の通信相手先を携帯電話機ＭＴからボタン電話機Ｔ１２へ切り替えて通話を継続させるようにしている。【選択図】      図３
2008085901.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数の電話端末を収容すると共に、公衆網を接続可能な電話交換機と、この電話交換機に接続され、前記公衆網上の電話端末に対し前記電話交換機の交換処理に係わる機能の少なくとも一部を実行するためのサービスを提供するサーバ装置とを備えた電話交換システムにおいて、
前記電話交換機に着信呼が到来しかつ着信先が前記公衆網上の電話端末であることが判定された場合に、発信元となる第１の電話端末と着信先となる第２の電話端末と前記サーバ装置とを会議接続する接続手段を備えたことを特徴とする電話交換システム。
【請求項２】
さらに、前記第２の電話端末にて前記サービスを起動するための操作がなされた場合に、前記電話交換機から前記サーバ装置に対し前記サービスを起動するための情報を特定するＤＴＭＦ（Dual Tone Multi Frequency）信号を送信し、前記サーバ装置にて受信したＤＴＭＦ信号により特定される情報の内容に基づいて前記サービスを実行するサービス実行手段を備えたことを特徴とする請求項１記載の電話交換システム。
【請求項３】
前記サービス実行手段は、前記第２の電話端末にて第３の電話端末への転送操作がなされた場合に、前記電話交換機から前記サーバ装置に対し転送特番を示すＤＴＭＦ信号を送信し、前記サーバ装置にて受信したＤＴＭＦ信号に基づいて前記第１の電話端末の通信相手先を前記第３の電話端末に切り替えることを特徴とする請求項２記載の電話交換システム。
【請求項４】
前記サービス実行手段は、前記第２の電話端末にて前記第１の電話端末との通信を一時保留するパーク保留操作がなされた場合に、前記電話交換機から前記サーバ装置に対しパーク保留特番を示すＤＴＭＦ信号を送信し、前記サーバ装置にて受信したＤＴＭＦ信号に基づいて前記第２の電話端末に対するパーク保留を実行することを特徴とする請求項２記載の電話交換システム。
【請求項５】
前記サービス実行手段は、前記第２の電話端末と前記サーバ装置との間で通信が行われている状態で、前記第２の電話端末にて前記第１の電話端末に対する折り返し呼び出し操作がなされた場合に、前記電話交換機から前記サーバ装置に対し折り返し呼び出し特番を示すＤＴＭＦ信号を送信し、前記サーバ装置にて受信したＤＴＭＦ信号に基づいて前記第１の電話端末が呼び出し可能である場合に、前記第１の電話端末の呼び出しを行なって前記第１の電話端末と前記第２の電話端末とを接続することを特徴とする請求項２記載の電話交換システム。
【請求項６】
前記第２の電話端末は、携帯電話機であることを特徴とする請求項１記載の電話交換システム。
【請求項７】
複数の電話端末を収容すると共に、公衆網を接続可能な電話交換機と、この電話交換機に接続され、前記公衆網上の電話端末に対し前記電話交換機の交換処理に係わる機能の少なくとも一部を実行するためのサービスを提供するサーバ装置とを備えた電話交換システムで使用されるサービス提供方法において、
前記電話交換機に着信呼が到来しかつ着信先が前記公衆網上の電話端末であることが判定された場合に、発信元となる第１の電話端末と着信先となる第２の電話端末と前記サーバ装置とを会議接続し、
前記第２の電話端末にて前記サービスを起動するための操作がなされた場合に、前記電話交換機から前記サーバ装置に対し前記サービスを起動するための情報を特定するＤＴＭＦ（Dual Tone Multi Frequency）信号を送信し、前記サーバ装置にて受信したＤＴＭＦ信号により特定される情報の内容に基づいて前記サービスを実行するようにしたことを特徴とするサービス提供方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この発明は、電話交換機と、この電話交換機に接続され、公衆網上の電話端末に対し電話交換機の機能の少なくとも一部を実行するためのサービスを提供するメディア制御サーバとを備えた電話交換システム及びこの電話交換システムで使用されるサービス提供方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、メディア制御サーバを使用して音声通信に係わる種々サービスを提供する通信システムが提唱されている。この種のシステムは、電話交換機にメディア制御サーバを接続し、回線間のスイッチング等の交換接続に係わる基本的な処理を電話交換機内部で行い、当該電話交換機の交換接続に係わる付加的及び応用的な処理をメディア制御サーバで実行するものである。
【０００３】
ところで、上記システムでは、メディア制御サーバで実行される付加的サービスを利用したい場合に、電話交換機に収容される電話端末の発呼者がダイヤル操作によりＤＴＭＦ（Dual Tone Multi Frequency）信号からなるサービス番号を送出し、メディア制御サーバにてこのＤＴＭＦ信号を検出してそのサービス番号に対応するサービスを実行可能とするものである。このサービスとしては、着信時に発信相手から送られた音声を録音し、この録音した音声をユーザに通知したり、電子メールの読み上げを行うサービス等が挙げられる。
【０００４】
また、従来では、公衆網上の携帯電話機から入力されたＤＴＭＦ信号を画像信号等と共に１本のビット列にマッピングし、ゲートウェイで分離して得た音声信号からＤＴＭＦ信号をメディア制御サーバで検出することで、携帯電話機にて希望するサービスを利用できるようにした手法も考えられている（例えば、特許文献１）。
【特許文献１】特開２００５−３３６６４号公報。
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
ところで、上記システムにおいて、例えば電話交換機単体で実施されている転送やパーク保留、Return Call等の内線サービスについても、公衆網上の携帯電話機で利用できるようにしたシステムも強く要望されている。しかし、これら内線サービスについては、まだ検討段階であって実現されていないのが現状である。
【０００６】
そこで、この発明の目的は、公衆網上の電話端末にて、転送サービス、パーク保留サービス、Return Callサービス等の内線サービスを利用できるようにした電話交換システム及びこの電話交換システムで使用されるサービス提供方法を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
上記目的を達成するために、この発明に係わる電話交換システムは、複数の電話端末を収容すると共に、公衆網を接続可能な電話交換機と、この電話交換機に接続され、公衆網上の電話端末に対し電話交換機の交換処理に係わる機能の少なくとも一部を実行するためのサービスを提供するサーバ装置とを備えた電話交換システムにおいて、電話交換機に着信呼が到来しかつ着信先が公衆網上の電話端末であることが判定された場合に、発信元となる第１の電話端末と着信先となる第２の電話端末とサーバ装置とを会議接続する接続手段を備えるようにしたものである。
【０００８】
さらに、第２の電話端末にてサービスを起動するための操作がなされた場合に、電話交換機からサーバ装置に対しサービスを起動するための情報を特定するＤＴＭＦ（Dual Tone Multi Frequency）信号を送信し、サーバ装置にて受信したＤＴＭＦ信号により特定される情報の内容に基づいてサービスを実行するサービス実行手段を備えたことを特徴とする。
【０００９】
この構成によれば、公衆網を経由した通信確立を要求する着信呼が到来した場合に、サーバ装置を自動的に呼び出して、一旦発信元となる第１の電話端末と着信先となる第２の電話端末とサーバ装置とを会議接続するようにしている。
【００１０】
従って、第２の電話端末のユーザは、会議接続されている状態で、希望のサービスを起動するためのダイヤル操作を行なうだけで、希望のサービスを要求し実行することが可能となる。このため、別室や外出先においても第２の電話端末にて内線サービスを利用することが可能となり、これによりユーザの利便性は大幅に改善される。
【００１１】
サービス実行手段は、第２の電話端末にて第３の電話端末への転送操作がなされた場合に、電話交換機からサーバ装置に対し転送特番を示すＤＴＭＦ信号を送信し、サーバ装置にて受信したＤＴＭＦ信号に基づいて第１の電話端末の通信相手先を第３の電話端末に切り替えることを特徴とする。
【００１２】
この構成によれば、例えば通信中の第２の電話端末のユーザによる要求に応じて通信相手先を切り替えて通信を継続することができる。すなわち、携帯電話機等の第２の電話端末にあっても、特別な操作を行なうことなく通信の転送を行なうことができ、これにより第２の電話端末のユーザの利便性は大幅に改善される。
【発明の効果】
【００１３】
以上詳述したようにこの発明によれば、公衆網上の電話端末にて、転送サービス、パーク保留サービス、Return Callサービス等の内線サービスを利用できるようにした電話交換システム及びこの電話交換システムで使用されるサービス提供方法を提供することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１４】
以下、この発明の実施形態について図面を参照して詳細に説明する。  
（第１の実施形態）  
図１は、この発明の第１の実施形態に係わる電話交換システムを示す概略構成図である。
【００１５】
このシステムは、同図に示すように、主装置ＢＴと、メディア制御サーバＳＶとを備え、これら主装置ＢＴとメディア制御サーバＳＶとの間をＬＡＮ（Local Area Network）１により接続している。
【００１６】
主装置ＢＴは、ボタン電話機Ｔ１１〜Ｔ１ｉを内線を介して収容している。また、主装置ＢＴは公衆網ＮＷに局線Ｌを介して接続されている。そして、主装置ＢＴは、ボタン電話機Ｔ１１〜Ｔ１ｉ相互間、もしくはボタン電話機Ｔ１１〜Ｔ１ｉと公衆網ＮＷとの間の交換処理を実行する。
【００１７】
メディア制御サーバＳＶは、ＣＰＵ及びハードディスク等から成り、音声メールの処理等の主装置ＢＴの機能の一部を実行するものである。
【００１８】
図２は、上記主装置ＢＴ及びメディア制御サーバＳＶそれぞれの具体的構成を示す機能ブロック図である。
【００１９】
主装置ＢＴは、網インタフェース部１１と、電話機インタフェース部１２と、ＬＡＮインタフェース部１３と、会議ＩＣ１４と、保留音源１５と、呼制御部１６とを備えている。
【００２０】
網インタフェース部１１は、公衆網ＮＷに接続され、公衆網ＮＷとの間の呼の確立処理等を行う。
【００２１】
電話機インタフェース部１２には複数のボタン電話機Ｔ１１〜Ｔ１ｉが収容されている。そして、電話機インタフェース部１２は、ボタン電話機Ｔ１１〜Ｔ１ｉに対する発着信処理やデジタル信号の転送処理等を行なう。
【００２２】
ＬＡＮインタフェース部１３は、ＬＡＮ１との間でインタフェース処理を行うものである。
【００２３】
会議ＩＣ１４は、呼制御部１６による制御の下、３者会議接続を行なうものである。保留音源１５は、呼制御部１６による制御の下、保留音を発生するものである。
【００２４】
呼制御部１６は、各ボタン電話機Ｔ１１〜Ｔ１ｉの発呼要求に伴う発信処理や、公衆網ＮＷからの外線着信に伴う通常の着信処理や外線発信処理、ボタン電話機Ｔ１１〜Ｔ１ｉ間の転送処理等の通常の制御機能に加えて、メディア制御サーバＳＶを使用した着信応答制御機能を備えている。この着信応答制御機能は、着信先のボタン電話機Ｔ１１が着信不応答の場合に、メディア制御サーバＳＶに対し着信呼出しを行なってこのメディア制御サーバＳＶと発信元との間を接続し、これにより所定のアナウンスメッセージを発信元へ送出させるように制御するものである。
【００２５】
また、呼制御部１６は、着信呼到来時に、着信先が公衆網ＮＷ上の端末であると判定した場合に、会議ＩＣ１４を制御して、発信元のボタン電話機Ｔ１１と、メディア制御サーバＳＶと、着信先とを会議接続させる。
【００２６】
一方、メディア制御サーバＳＶは、ＬＡＮインタフェース部２１と、ＤＴＭＦ信号制御部２２と、ボイスメール処理部２３とを備えている。
【００２７】
ＤＴＭＦ信号制御部２２は、上記主装置ＢＴから送られるＤＴＭＦ信号に基づいて、転送制御、パーク保留制御、Return Call制御等を実行する。
【００２８】
ボイスメール処理部２３は、ボタン電話機Ｔ１１〜Ｔ１ｉや公衆網ＮＷ上の端末にそれぞれ対応するメールボックスを有しており、発呼者からの音声メッセージを任意のメールボックスに蓄積するものである。
【００２９】
次に、以上のように構成されたシステムの動作について説明する。  
図３は、公衆網と内線との通信から別の内線への転送動作を示すシーケンス図である。
【００３０】
まず、主装置ＢＴに収容されたボタン電話機Ｔ１１にて公衆網ＮＷへの携帯電話機ＭＴに対する発信操作が行われたとする。そうすると、主装置ＢＴはメディア制御サーバＳＶに対して相手先ダイヤルをキーに実際の着信先を問い合わせた結果、公衆網ＮＷを捕捉して携帯電話機ＭＴを呼び出し、携帯電話機ＭＴの応答によりボタン電話機Ｔ１１と携帯電話機ＭＴとの間に通信リンクを確立する。その際、メディア制御サーバＳＶとの接続は解放せず、内部的には会議ＩＣ１４を介した３者会議を構成する。
【００３１】
ボタン電話機Ｔ１１と携帯電話機ＭＴとの間で通話が行われている状態で、携帯電話機ＭＴにおいてユーザが、携帯電話機ＭＴから他のボタン電話機Ｔ１２へ通信の転送を要求する操作を行なったとする。そうすると、携帯電話機ＭＴから予め設定された転送特番と転送先内線番号を特定するＤＴＭＦ信号が主装置ＢＴに送られる。
【００３２】
メディア制御サーバＳＶに実装されたＤＴＭＦ信号制御部２２において上記ＤＴＭＦ信号を検出すると、ＤＴＭＦ信号制御部２２の特番分析処理により転送特番とみなし、主装置ＢＴに実装された呼制御部１６に対して、転送先内線番号を付与した転送指示メッセージを送信する。
【００３３】
呼制御部１６がメディア制御サーバＳＶから転送指示メッセージを受信すると、メッセージに付与された転送先内線番号に対応するボタン電話機Ｔ１２の空塞状態を判定し、着信可能と判断した場合にはボタン電話機Ｔ１２に対して着信信号を、更にトランクに対して切断信号をそれぞれ送信し、携帯電話機ＭＴとの間の通信リンクを切断する。
【００３４】
ボタン電話機Ｔ１２が着信に応答すると、主装置ＢＴはメディア制御サーバＳＶとの接続を解放する。
【００３５】
かくして、ボタン電話機Ｔ１１の通信先が携帯電話機ＭＴからボタン電話機Ｔ１２へ切り替わり、以後ボタン電話機Ｔ１１のユーザは引き続きボタン電話機Ｔ１２のユーザとの双方向通話を行なうことが可能となる。
【００３６】
以上のように上記第１の実施形態では、主装置ＢＴにおいて、公衆網ＮＷ上の携帯電話機ＭＴへの着信呼が到来した場合に、メディア制御サーバＳＶを自動的に呼び出して、一旦発信元となるボタン電話機Ｔ１１と着信先となる携帯電話機ＭＴとメディア制御サーバＳＶとを会議接続するようにしている。この会議接続状態で、例えば通話中の携帯電話機ＭＴのユーザによる要求に応じてボタン電話機Ｔ１１の通信相手先を携帯電話機ＭＴからボタン電話機Ｔ１２へ切り替えて通話を継続させることができるようにしている。すなわち、携帯電話機ＭＴがメディア制御サーバＳＶに対して送出したＤＴＭＦ信号の制御により、従来の電話交換システムで提供している転送機能を、公衆網ＮＷ経由でも同等の機能を提供することができる。
【００３７】
従って、携帯電話機ＭＴにあっても、特別な操作を行なうことなく内線サービスとしての通信の転送を行なうことができ、これにより携帯電話機ＭＴのユーザの利便性は大幅に改善される。
【００３８】
（第２の実施形態）  
図４は、この発明の第２の実施形態として、パーク保留動作を示すシーケンス図である。なお、図４において、上記図３と同一部分には同一符号を付して詳細な説明を省略する。
【００３９】
まず、主装置ＢＴに収容されたボタン電話機Ｔ１１にて公衆網ＮＷへの携帯電話機ＭＴに対する発信操作が行われたとする。そうすると、主装置ＢＴはメディア制御サーバＳＶに対して相手先ダイヤルをキーに実際の着信先を問い合わせた結果、公衆網ＮＷを捕捉して携帯電話機ＭＴを呼び出し、携帯電話機ＭＴの応答によりボタン電話機Ｔ１１と携帯電話機ＭＴとの間に通信リンクを確立する。その際、メディア制御サーバＳＶとの接続は解放せず、内部的には会議ＩＣ１４を介した３者会議を構成する。
【００４０】
ボタン電話機Ｔ１１と携帯電話機ＭＴとの間で通話が行われている状態で、携帯電話機ＭＴにおいてユーザが、パーク保留を要求する操作を行なったとする。そうすると、携帯電話機ＭＴから予め設定されたパーク保留特番とオービット番号を特定するＤＴＭＦ信号が主装置ＢＴに送られる。
【００４１】
メディア制御サーバＳＶに実装されたＤＴＭＦ信号制御部２２において上記ＤＴＭＦ信号を検出すると、ＤＴＭＦ信号制御部２２の特番分析処理によりパーク保留特番とみなし、主装置ＢＴに実装された呼制御部１６に対して、オービット番号を付与したパーク保留指示メッセージを送信する。
【００４２】
呼制御部１６がメディア制御サーバＳＶからパーク保留指示メッセージを受信すると、携帯電話機ＭＴと通話中のボタン電話機Ｔ１１に対する音声パスを保留音源（MOH：Music On Hold）１５を接続してパーク保留状態とし、他端末からの応答を可能にする。また携帯電話機ＭＴはメディア制御サーバＳＶとの２者通話状態に遷移する。
【００４３】
携帯電話機ＭＴは、メディア制御サーバＳＶとの２者通話状態を保持したまま、更にパーク保留応答特番をＤＴＭＦ信号で送出することで、ボタン電話機Ｔ１１との通話に戻ることも可能であり、終話操作によるメディア制御サーバＳＶとの接続を解放することもできる。
【００４４】
以上のように上記第２の実施形態であれば、携帯電話機ＭＴからメディア制御サーバＳＶに対して送出したＤＴＭＦ信号の制御により、従来の電話交換システムで提供しているパーク保留機能を、公衆網ＮＷ経由でも同等の機能を提供することができる。
【００４５】
（第３の実施形態）  
図５は、この発明の第３の実施形態として、Return Call動作を示すシーケンス図である。なお、図５において、上記図３と同一部分には同一符号を付して詳細な説明を省略する。
【００４６】
まず、主装置ＢＴに収容されたボタン電話機Ｔ１１にて公衆網ＮＷへの携帯電話機ＭＴに対する発信操作が行われたとする。そうすると、主装置ＢＴはメディア制御サーバＳＶに対して相手先ダイヤルをキーに実際の着信先を問い合わせた結果、公衆網ＮＷを捕捉して携帯電話機ＭＴを呼び出す。
【００４７】
一方、携帯電話機ＭＴが一定時間経過後も応答しない場合にメディア制御サーバＳＶに再接続し、携帯電話機ＭＴに対して予め設定されたメールボックスに対してメッセージを録音してボタン電話機Ｔ１１は終話する。
【００４８】
そして、携帯電話機ＭＴから公衆網ＮＷ経由で主装置ＢＴにＬＡＮ１経由で接続されたメディア制御サーバＳＶに対して発信すると、メディア制御サーバＳＶに実装されたボイスメール処理部２３と２者通話状態となり、携帯電話機ＭＴに対して設定されたメールボックスに録音されたメッセージを聴取する。
【００４９】
この状態で、携帯電話機ＭＴのユーザがボイスメール処理部２３のメールボックスに録音されたメッセージ聴取中に、ボタン電話機Ｔ１１に対するReturn Callを要求する操作を行なったとする。そうすると、携帯電話機ＭＴから予め設定されたReturn Call特番を特定するＤＴＭＦ信号が主装置ＢＴに送られる。
【００５０】
メディア制御サーバＳＶに実装されたＤＴＭＦ信号制御部２２において上記ＤＴＭＦ信号を検出すると、ＤＴＭＦ信号制御部２２の特番分析処理によりReturn Call特番とみなし、主装置ＢＴに実装された呼制御部１６に対して、Return Call先電話番号を付与したReturn Call指示メッセージを送信する。
【００５１】
呼制御部１６がメディア制御サーバＳＶからReturn Call指示メッセージを受信すると、メッセージに付与されたReturn Call先電話番号に対応するボタン電話機Ｔ１１に着信信号を送出し、携帯電話機ＭＴとメッセージ送信元であるボタン電話機Ｔ１１との２者通話状態に遷移する。
【００５２】
メディア制御サーバＳＶはボタン電話機Ｔ１１の終話を検出すると、携帯電話機ＭＴとボイスメール処理部２３との２者通話状態に戻し次メッセージの再生を開始する。
【００５３】
以上のように上記第３の実施形態であれば、携帯電話機ＭＴからメディア制御サーバＳＶに対して送出したＤＴＭＦ信号の制御により、従来の電話交換システムで提供しているReturn Call機能を、公衆網ＮＷ経由でも同等の機能を提供することができ、自分宛てに録音されたメッセージの送信元に対して社外からもアクセスすることが可能になる。
【００５４】
（その他の実施形態）  
この発明は、上記各実施形態に限定されるものではない。例えば上記各実施形態では、携帯電話機からの要求操作に応じて通信転送制御、パーク保留制御、Return Call制御等の内線サービスに係わる種々制御を実行する場合を例にとって説明したが、例えば公衆網上の固定電話機からの要求操作に応じて内線サービスに係わる種々制御を実行するようにしてもよい。
【００５５】
また、上記各実施形態では、発信元が主装置に収容されるボタン電話機である例について説明したが、公衆網上の標準電話機や携帯電話機であってもよい。
【００５６】
その他、電話交換システムの構成、主装置の機能構成、メディア制御サーバといったサーバ装置の種類、通信転送制御、パーク保留制御、Return Call制御の各々の手順とその内容等についても、この発明の要旨を逸脱しない範囲で種々変形して実施できる。
【図面の簡単な説明】
【００５７】
【図１】この発明の第１の実施形態に係わる電話交換システムを示す概略構成図。
【図２】上記図１に示した主装置及びメディア制御サーバの機能構成を示すブロック図。
【図３】同第１の実施形態における公衆網と内線との通信から別の内線への転送動作を示すシーケンス図。
【図４】この発明の第２の実施形態として、パーク保留動作を示すシーケンス図。
【図５】この発明の第３の実施形態として、Return Call動作を示すシーケンス図。
【符号の説明】
【００５８】
１…ＬＡＮ（Local Area Network）、１１…網インタフェース部、１２…電話機インタフェース部、１３…ＬＡＮインタフェース部、１４…会議ＩＣ、１５…保留音源、１６…呼制御部、２１…ＬＡＮインタフェース部、２２…ＤＴＭＦ信号制御部、２３…ボイスメール処理部、Ｔ１１〜Ｔ１ｉ…ボタン電話機、Ｌ…局線、ＮＷ…公衆網、ＢＴ…主装置、ＭＴ…携帯電話機、ＳＶ…メディア制御サーバ。
【図１】
2008085901.tif 000003
【図２】
2008085901.tif 000004
【図３】
2008085901.tif 000005
【図４】
2008085901.tif 000006
【図５】
2008085901.tif 000007