(57)【要約】【課題】バージョン管理及び最新状態を維持しやすくするネットワーク通信装置を提供する。【解決手段】ネットワーク上でデータのやりとりを行うネットワーク通信装置において、ネットワーク上のＷｅｂサーバに接続して、Ｗｅｂサーバ上のファイルのバージョンを取得し、Ｗｅｂサーバ上のファイルのバージョンが、あらかじめ装置内に保存しているファイルのバージョンと同じ場合か、又は、古い場合には、あらかじめ装置内に保存しているファイルを選択し、Ｗｅｂサーバ上のファイルのファイルのバージョンが、あらかじめ装置内に保存しているファイルのバージョンよりも新しい場合には、Ｗｅｂサーバ上のファイルを選択し、ファイルのバージョンに応じて、使用するファイルの場所を決定し、ファイルの内容である操作ガイダンスを表示する。【選択図】図１
2008294820.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
ネットワーク上でデータのやりとりを行うネットワーク通信装置において、
前記ネットワーク上のＷｅｂサーバに接続して、該Ｗｅｂサーバ上のファイルのバージョンを取得し、
前記Ｗｅｂサーバ上のファイルのバージョンが、あらかじめ装置内に保存しているファイルのバージョンと同じ場合か、又は、古い場合には、前記あらかじめ装置内に保存しているファイルを選択し、
前記Ｗｅｂサーバ上のファイルのファイルのバージョンが、前記あらかじめ装置内に保存しているファイルのバージョンよりも新しい場合には、前記Ｗｅｂサーバ上のファイルを選択し、
前記ファイルのバージョンに応じて、使用するファイルの場所を決定し、
前記ファイルの内容である操作ガイダンスを表示することを特徴とするネットワーク通信装置。
【請求項２】
前記あらかじめ装置内に保存しているファイルが複数ある場合に、操作画面からファイルが呼び出された場合、
前記操作画面に関係する機能のファイルを選択し、
前記選択したファイルに対して、前記Ｗｅｂサーバ上にファイルが存在するかを検索し、
前記あらかじめ装置内に保存しているファイルのバージョンと、前記Ｗｅｂサーバ上のファイルのバージョンとを比較し、
前記Ｗｅｂサーバ上のファイルのファイルのバージョンが、前記あらかじめ装置内に保存しているファイルのバージョンよりも新しい場合には、前記Ｗｅｂサーバ上のファイルを取得して、前記装置内に保存することを特徴とする請求項１記載のネットワーク通信装置。
【請求項３】
前記あらかじめ装置内に保存しているファイルがない場合に、前記操作画面からファイルが呼び出された場合、
前記選択したファイルが、前記あらかじめ装置内に保存しているファイルとして存在するかを検索し、
該検索の結果、存在しない場合には、前記Ｗｅｂサーバに接続して、該Ｗｅｂサーバ上のファイルを検索し、
該検索の結果、前記Ｗｅｂサーバ上に存在した場合には、該Ｗｅｂサーバ上のファイルを取得して、前記装置内に保存し、
前記装置内に保存したファイルを基に、該ファイルの内容である操作ガイダンスを前記操作画面に表示することを特徴とする請求項１又は２記載のネットワーク通信装置。
【請求項４】
前記装置に新しい機能が追加された場合、
前記装置の構成に応じた操作ガイダンスを前記装置にダウンロードし、
操作ガイダンスの目次一覧に、前記ダウンロードした操作ガイダンスの項目を追加し、
前記操作画面から呼び出される操作ガイダンスと関連付けることを特徴とする請求項１から３のいずれか１項に記載のネットワーク通信装置。
【請求項５】
前記操作画面から所定の操作ガイダンスが呼び出された場合には、
前記操作画面を分割する表示、又は、該操作画面上に子画面を開く表示を行い、
前記操作画面の同一画面内に前記操作ガイダンスと操作部を同時に表示し、
前記操作ガイダンスを操作して操作ガイダンス画面を遷移させ、
前記遷移した操作ガイダンス画面に連動して、前記操作画面も遷移させることを特徴とする請求項１から４のいずれか１項に記載のネットワーク通信装置。
【請求項６】
前記操作画面を分割する表示、又は、該操作画面上に子画面を開く表示を行い、前記操作ガイダンスを表示している場合に、
前記操作ガイダンスを表示している状態で、該操作ガイダンスを印刷可能であり、
前記操作ガイダンスの表示に含まれる画面データを検出して、該操作画面を画像ファイルとして保存し、
前記印刷データに、前記操作ガイダンスと操作部の画面イメージとを合成することを特徴とする請求項５記載のネットワーク通信装置。
【請求項７】
前記装置の操作の内容をログとして記憶する機能と、
ジョブログ一覧に前記操作ガイダンスの操作ログも保持する機能と、
前記操作ガイダンスの印刷記録を基に、前記操作ガイダンス画面を直接呼び出す機能と、
前記操作ガイダンスの印刷記録を基に、前記操作画面を直接呼び出す機能と、
を有することを特徴とする請求項１から６のいずれか１項に記載のネットワーク通信装置。
【請求項８】
前記操作ログに、操作した機能に相当する操作ガイダンスを関連付けて保持する機能と、
前記操作ログに表示されている機能履歴を基に、対応する操作ガイダンスを検索する機能と、
ジョブ操作に該当する操作ガイダンスを印刷できる機能と、
を有することを特徴とする請求項７記載のネットワーク通信装置。
【請求項９】
前記操作ログに記録されているジョブが複数の手順に別れている場合に、
前記操作画面の遷移に対応した操作ガイダンスを検索する機能と、
前記操作画面の遷移する時系列順に操作ガイダンスページを合成する機能と、
前記操作ガイダンスに、実際の操作画面の画像を用いる機能と、
まとめて冊子として操作ガイダンスを印刷できる機能と、
を有することを特徴とする請求項８記載のネットワーク通信装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、装置自身が持つ情報をセマンティックＸＭＬにて提供するネットワーク通信装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
特許文献１の「画像形成装置」では、操作部にインターネット上のサーバコンピュータ上にあるＨＴＭＬファイルを表示する方法を用いて、操作ガイダンスを表示する方法について開示されているが、操作部パネルにＷｅｂ（ウェブ）ブラウザを搭載するだけのことであり、外部サイトを閲覧するのと何ら変わりがない。
特許文献２の「情報処理装置及び情報表示プログラム」では、新規のオプションの採用時に、Ｗｅｂページの所在地情報を書き換える方法であるが、機器の持つヘルプファイルの更新やＷｅｂサーバ側のバージョンとの同期については開示されていない。
また、その他の従来例では、ブラウザから機器の操作を行う場合に、その画面に相当する操作ガイダンス（操作マニュアル）を参照する機能があったが、機器に操作ガイダンスを持つことや、機器の操作部から直接、参照することはできなかった。
【特許文献１】特開２００２−１６７４９号公報
【特許文献２】特開２００６−２７９４０５号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
従来のファイル更新を行うネットワーク通信装置では、ファイルを更新する対象は機能と１対１の関係にあり、関連する複数の項目に対して確認を行うことができなかった。また、更新対象のファイルが操作ガイダンスの場合に、ファイルのバージョンにより参照先を自動的に検出してファイルの一覧を自動生成することができなかった。
【０００４】
本発明は、上記事情に鑑みてなされたものであり、複数のファイルの中でも必要とするファイルのみを常に最新バージョンのファイルを参照する目次ページを自動生成できるため、バージョン管理及び最新状態を維持しやすくするネットワーク通信装置を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
かかる目的を達成するために、本発明の第１のネットワーク通信装置は、ネットワーク上でデータのやりとりを行うネットワーク通信装置において、ネットワーク上のＷｅｂサーバに接続して、Ｗｅｂサーバ上のファイルのバージョンを取得し、Ｗｅｂサーバ上のファイルのバージョンが、あらかじめ装置内に保存しているファイルのバージョンと同じ場合か、又は、古い場合には、あらかじめ装置内に保存しているファイルを選択し、Ｗｅｂサーバ上のファイルのファイルのバージョンが、あらかじめ装置内に保存しているファイルのバージョンよりも新しい場合には、Ｗｅｂサーバ上のファイルを選択し、ファイルのバージョンに応じて、使用するファイルの場所を決定し、ファイルの内容である操作ガイダンスを表示することを特徴とする。
【０００６】
本発明の第２のネットワーク通信装置は、本発明の第１のネットワーク通信装置において、あらかじめ装置内に保存しているファイルが複数ある場合に、操作画面からファイルが呼び出された場合、操作画面に関係する機能のファイルを選択し、選択したファイルに対して、Ｗｅｂサーバ上にファイルが存在するかを検索し、あらかじめ装置内に保存しているファイルのバージョンと、Ｗｅｂサーバ上のファイルのバージョンとを比較し、Ｗｅｂサーバ上のファイルのファイルのバージョンが、あらかじめ装置内に保存しているファイルのバージョンよりも新しい場合には、Ｗｅｂサーバ上のファイルを取得して、装置内に保存することを特徴とする。
【０００７】
本発明の第３のネットワーク通信装置は、本発明の第１又は第２のネットワーク通信装置において、あらかじめ装置内に保存しているファイルがない場合に、操作画面からファイルが呼び出された場合、選択したファイルが、あらかじめ装置内に保存しているファイルとして存在するかを検索し、検索の結果、存在しない場合には、Ｗｅｂサーバに接続して、Ｗｅｂサーバ上のファイルを検索し、検索の結果、Ｗｅｂサーバ上に存在した場合には、Ｗｅｂサーバ上のファイルを取得して、装置内に保存し、装置内に保存したファイルを操作画面に表示することを特徴とする。
【０００８】
本発明の第４のネットワーク通信装置は、本発明の第１から第３のいずれか１つのネットワーク通信装置において、装置に新しい機能が追加された場合、装置の構成に応じた操作ガイダンスを装置にダウンロードし、操作ガイダンスの目次一覧に、ダウンロードした操作ガイダンスの項目を追加し、操作画面から呼び出される操作ガイダンスと関連付けることを特徴とする。
【０００９】
本発明の第５のネットワーク通信装置は、本発明の第１から第４のいずれか１つのネットワーク通信装置において、操作画面から所定の操作ガイダンスが呼び出された場合には、操作画面を分割する表示、又は、操作画面上に子画面を開く表示を行い、操作画面の同一画面内に操作ガイダンスと操作部を同時に表示し、操作ガイダンスを操作して操作ガイダンス画面を遷移させ、遷移した操作ガイダンス画面に連動して、操作画面も遷移させることを特徴とする。
【００１０】
本発明の第６のネットワーク通信装置は、本発明の第５のネットワーク通信装置において、操作画面を分割する表示、又は、操作画面上に子画面を開く表示を行って、操作ガイダンスを表示している場合に、操作ガイダンスを表示している状態で、操作ガイダンスを印刷可能であり、操作ガイダンスの表示に含まれる画面データを検出して、操作画面を画像ファイルとして保存し、印刷データに、操作ガイダンスと操作部の画面イメージとを合成することを特徴とする。
【００１１】
本発明の第７のネットワーク通信装置は、本発明の第１から第６のいずれか１つのネットワーク通信装置において、装置の操作の内容をログとして記憶する機能と、ジョブログ一覧に操作ガイダンスの操作ログも保持する機能と、操作ガイダンスの印刷記録を基に、操作ガイダンス画面を直接呼び出す機能と、操作ガイダンスの印刷記録を基に、操作画面を直接呼び出す機能と、を有することを特徴とする。
【００１２】
本発明の第８のネットワーク通信装置は、本発明の第７のネットワーク通信装置において、操作ログに、操作した機能に相当する操作ガイダンスを関連付けて保持する機能と、操作ログに表示されている機能履歴を基に、対応する操作ガイダンスを検索する機能と、ジョブ操作に当する操作ガイダンスを印刷できる機能と、を有することを特徴とする。
【００１３】
本発明の第９のネットワーク通信装置は、本発明の第８のネットワーク通信装置において、操作ログに記録されているジョブが複数の手順に別れている場合に、操作画面の遷移に対応した操作ガイダンスを検索する機能と、操作画面の遷移する時系列順に操作ガイダンスページを合成する機能と、操作ガイダンスに、実際の操作画面の画像を用いる機能と、まとめて冊子として操作ガイダンスを印刷できる機能と、を有することを特徴とする。
【発明の効果】
【００１４】
本発明によれば、ファイルを参照する際に、ファイルバージョンに応じて参照先を変更することにより、装置内にあらかじめ持つ操作ガイダンスが最新の場合には、サーバから取得しないので、表示時間を短縮することが可能となる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１５】
以下、本発明を実施するための最良の形態について添付図面を参照して詳細に説明する。
【実施例１】
【００１６】
従来のファイル更新を行うネットワーク通信装置では、ファイルを更新する対象は機能と１対１の関係にあり、関連する複数の項目に対して確認を行うことができなかった。また、更新対象のファイルが操作ガイダンスの場合に、ファイルのバージョンにより参照先を自動的に検出してファイルの一覧を自動生成することができなかった。
本発明の第１のネットワーク通信装置では、複数のファイルの中でも必要とするファイルのみを常に最新バージョンのファイルを参照する目次ページを自動生成できるため、バージョン管理及び最新状態を維持しやすくすることを目的とする。
【００１７】
図１に、本発明を実施するためのネットワーク通信装置１０のハードウェアブロック構成及び当該ネットワーク通信装置１０を含むシステム構成について示す。
図１において、ネットワーク通信装置１０（以下、機器ともいう）は、当該装置の制御等を行うためのプロセッサ１０１とワークメモリ１０２、制御プログラム等を記憶している記憶装置１０３、装置固有の機能を実現するための一組の装置固有のハードウェア１０４、ネットワーク１１７などのネットワークとの接続のための入出力回路１０５、ハードディスクドライブのような大容量記憶装置１０６を含む。また、それらの各構成要素は、システムバス１０７を介してデータのやりとりを行う。なお、以下の説明では、本発明のネットワーク通信装置１０として、画像処理機能（印刷出力等）を有する装置とするが、これに限定されない。
【００１８】
プロセッサ１０１は、ネットワーク通信装置１０に特有の機能を、装置固有のハードウェア１０４と組み合わせて実行する。プロセッサ１０１は、ネットワーク通信装置１０においてウェブサーバ機能及びウェブブラウザ機能を実行するためにも使用される。
【００１９】
一方で、ネットワーク１１７には、ネットワーク通信装置１０やその他の装置の管理を担当している管理者や、必要に応じてネットワーク通信装置１０の固有機能を利用する各利用者が操作しているクライアントＰＣ（パーソナルコンピュータ）１１８が接続されている。なお、クライアントＰＣ１１８は、ネットワーク１１７に接続されている多数のＰＣを代表的に示すものであり、ネットワーク１１７上には、多数のクライアントＰＣ１１８が存在する。各利用者が自分で使用するＰＣ１１８と、ネットワーク通信装置１０とは、ネットワークとしてのネットワーク１１７を介して情報のやりとりを行う。
【００２０】
また、ネットワーク１１７には、操作ガイダンス管理サーバ装置１１９（以下、サーバ装置やＷｅｂサーバという）が接続されている。そのサーバ装置１１９は、ネットワーク通信装置１０のために、常に最新仕様の操作ガイダンス（マニュアル）ファイルにより構成される操作ガイダンスファイル群１１９ａを記憶保持している。サーバ装置１１９は、ネットワーク通信装置１０の製造元または販売元に設置・管理されるサーバ装置である。
【００２１】
図２に、ネットワーク通信装置１０のプロセッサ１０１により実行されるソフトウェア２０のブロック構成について示す。
図２において、ネットワーク通信装置１０の動作に係るソフトウェア２０は、アプリケーション層２００、サービス層２１０、を含む。
【００２２】
アプリケーション層２００は、コピー機能を実現するためのコピーアプリ２０１、プリンタ機能を実現するためのプリンタアプリ２０２、ファクス機能を実現するためのファクスアプリ２０３、ネットワーク通信装置１０の利用者が自身のＰＣ１１８からＷｅｂブラウザ等のクライアントソフトウェアを用いてネットワーク通信装置１０からのデータやサービスの提供をうけることによりネットワーク通信装置１０の管理を行うことができるようにＨＴＭＬまたはＸＭＬ形式のインターフェース機能を実現するＷｅｂアプリ２０４を含む。
【００２３】
サービス層２１０は、システムサービス２１１、エンジンサービス２１２、メモリサービス２１３、ファクスサービス２１４、ネットワークサービス２１５、ユーザディレクトリサービス２１６、マニュアルサービス２１７の各サービスを含む。
【００２４】
サービス層２１０を構成する各サービスは、ネットワーク通信装置１０のハードウェア２１を管理して、アプリケーション層２００を構成する各アプリケーションにそれぞれの機能を提供するものである。具体的には、システムサービス２１１は装置全体（操作パネルを含む）の管理を行う。エンジンサービス２１２は画像読み込み装置（スキャナ）および画像出力装置（プロッタ）の管理を行う。メモリサービス２１３は記憶装置１０３等の管理を行う。ファクスサービス２１４はファクシミリ送受信機能を担う装置構成の管理を行う。ネットワークサービス２１５は入出力回路１０５の管理を行う。マニュアルサービス２１７は大容量記憶装置１０６に保存される操作ガイダンスの登録、変更、削除等の管理、およびファイルのツリー構成の知識をもつ。操作パネルに操作ガイダンスを表示する場合には、アプリケーション層２００にあるプログラムが、マニュアルサービス２１７を経由して必要な操作ガイダンスの表示を行う。
【００２５】
アプリケーション層２００のコピーアプリ２０１、プリンタアプリ２０２、ファクスアプリ２０３の各アプリケーションは、サービス層２１０の各サービスを介してハードウェア２１の機能を利用し、装置の操作パネルにおけるユーザインターフェースを利用者に提供する。ネットワーク通信装置１０が、利用者が装置に対してログインしなければその機能を利用できない設定になっている場合には、上記コピー、プリンタ、ファクスの各アプリケーションは装置の操作パネルにログイン画面を表示させ、ユーザディレクトリサービス２１６を用いてログイン認証処理を行う。
【００２６】
上記で説明した図１及び図２の構成は、本発明の実施例１のみならず、後述する実施例２以降においても同様である。
【００２７】
図３に操作画面から操作ガイダンス（操作マニュアル）の呼び出し方法について示す。
操作画面（操作画面の例を図２２に示す）上に表示された操作ガイダンス（マニュアル）の呼び出しボタン（または、機器の操作パネル上のヘルプボタン）が押下されると、その画面で実現できる機能のマニュアル画面を集めたヒント画面（一覧画面）が操作画面上に表示される。ヒント画面（一覧画面）は、目次を表示する画面である（図４参照）。
【００２８】
このヒント画面（一覧画面）上から必要な操作手順を示した操作ガイダンス（マニュアル）を呼び出すことにより、必要な操作ガイダンス（マニュアル）を機器の操作パネル（操作画面）上に表示する。
【００２９】
なお、図３に示すように、操作ガイダンス（マニュアル）内にあるボタンを押下することにより、１つ前の画面や呼び出し元の操作画面に移動することができる。
【００３０】
図４にヒント画面（一覧画面）の構成について示す。
ヒント画面（一覧画面）には、一覧から、操作ガイダンス（マニュアル）を呼び出すために必要なファイルの場所を指し示す情報が記述されている。
ファイルが、Ｗｅｂサーバ上にある場合には、「 http://」から始まる記述を用いて、Ｗｅｂサーバ上に存在するファイルの場所を指し示す。
ファイルが、機器の大容量記憶装置内にある場合には、「file:///」から始まる記述を用いて、機器内に存在するファイルの場所を指し示す。
【００３１】
図４に示すファイルの場所を特定するフロー（バージョン確認とヒント画面生成のフロー）を図６に示す。
ヘルプボタンが押下された場合に（ステップＳ１１／ＹＥＳ）、あらかじめ機器に登録されているＷｅｂサーバのＵＲＬに対して接続要求を出す（ステップＳ２）。接続できた場合には（ステップＳ３／ＹＥＳ）、Ｗｅｂサーバ上に存在する必要なファイルのファイルバージョンを取得する（ステップＳ４）。Ｗｅｂサーバに接続できないなど、バージョン情報が取得できない場合は（ステップＳ３／ＮＯ）、ファイルの存在場所として機器の大容量記憶装置（ＨＤＤ内）の場所（位置情報）をセットする（ステップＳ１０）。これにより、バージョン情報が取得できなくてもリンク切れを防ぐことができる。
【００３２】
Ｗｅｂサーバのファイルバージョンを取得できた場合は、そのファイルバージョンを解析し（ステップＳ５）、あらかじめ機器の大容量記憶装置（ＨＤＤ内）に持つファイルとのバージョン比較を行う（ステップＳ６）。
【００３３】
Ｗｅｂサーバ上に機器の大容量記憶装置（ＨＤＤ内）のファイルよりも新しいバージョンのファイルが存在した場合には（ステップＳ６／ＹＥＳ）、Ｗｅｂサーバ上にあるファイルの場所（位置情報）をセットする（ステップＳ７）。Ｗｅｂサーバ上のファイルが機器の大容量記憶装置（ＨＤＤ内）のファイルと同じか古い場合には（ステップＳ６／ＮＯ）、あらかじめ機器の大容量記憶装置（ＨＤＤ内）に持つファイルの場所（位置情報）をセットする（ステップＳ１０）。
その情報をもとに、図４のヒント画面を生成して（ステップＳ８）、操作画面に表示を行う。また、Ｗｅｂサーバへ応答データ（レスポンス情報）を送信する（ステップＳ９）。
【００３４】
図５に、ファイルバージョンの確認方法のシーケンスを示す。図５の操作Ａは、バージョン確認のシーケンスである。
操作画面からヘルプボタンが押下された場合に（ステップＡ１）、図４のヒント画面（一覧画面）を生成するために、あらかじめ機器に登録されているＷｅｂサーバの宛先（ＵＲＬ）に対して接続要求を出す（ステップＡ２）。接続要求には、どのファイルのバージョンを知りたいかという情報を含めておく。
接続できた場合には、Ｗｅｂサーバが持つファイルのバージョン情報を受信する（ステップＡ３）。もし複数ファイルのバージョン確認をしたい場合には、リクエストを分割することも可能である（ステップＡ４〜Ａ７）。複数回のリクエストは、ファイルを持つ接続先のＷｅｂサーバの宛先（ＵＲＬ）が複数、存在する場合に相当する。
ヒント画面（一覧画面）（＝ヘルプ一覧画面）が操作画面に表示される（ステップＡ８）。
【００３５】
図５の操作Ｂには、図４に示すヒント画面（一覧画面）の操作時のシーケンスを示す。
ヒント画面（一覧画面）（ヘルプ一覧画面）から指し示されている（リンクされている）場所である操作ガイダンス（マニュアル）の接続先が、Ｗｅｂサーバ上の宛先（ＵＲＬ）の場合には、Ｗｅｂサーバに対して要求を出す（ステップＢ１）。その応答を操作ガイダンス（マニュアル）画面（ヘルプ画面）として操作画面上に表示する（ステップＢ２）。
ヒント画面からリンクされている操作ガイダンス（マニュアル）の接続先が、機器の大容量記憶装置（ＨＤＤ内）に持つファイルの場所の場合には、機器の大容量記憶装置（ＨＤＤ内）に対して要求を出し（ステップＢ３）、機器の大容量記憶装置（ＨＤＤ内）から取得したファイルを操作ガイダンス（マニュアル）画面（ヘルプ画面）として操作画面（操作パネル）に表示する（ステップＢ４）。
【００３６】
本発明の第１のネットワーク通信装置は、ファイルの参照を行う場合には、ファイルバージョンに応じて参照先を変更しているので、機器内にあらかじめ持つ操作ガイダンスが最新の場合には、サーバから取得しないので、表示時間を短縮できる。
【実施例２】
【００３７】
従来のファイル更新を行うネットワーク通信装置では、ファイルを更新する範囲やタイミングを選択することができなかった。
本発明の第２のネットワーク通信装置では、複数のファイルの中でも必要とするファイルのみを必要なタイミングで常に最新バージョンのファイルを取得して保存をすることができるため、無駄な更新処理が発生しないで、バージョン管理及び最新状態の維持をしやすくすることを目的とする。
【００３８】
本発明の構成は、実施例１で説明した図１及び図２と同じであるので、ここでの説明は省略する。なお、実施例３以降の実施例も構成は同じであるので、説明を省略する。
【００３９】
図８に、必要なファイルだけをダウンロード更新する場合のフローを示す。
操作画面からヘルプボタンが押下された場合に（ステップＳ１１）、図４のヒント画面（一覧画面）を生成するために、あらかじめ機器に登録されているＷｅｂサーバの宛先（ＵＲＬ）に対して接続要求（リクエスト）を出す（ステップＳ１２））。接続できた場合には（ステップＳ１３／ＹＥＳ）、Ｗｅｂサーバ上に存在するファイルのバージョン情報を取得する（ステップＳ１４）。なお、取得するファイルは指定できる。
【００４０】
Ｗｅｂサーバに接続できない場合など、ファイルのバージョン情報が取得できないときは（ステップＳ１３／ＮＯ）、ダウンロードを実施できないので、機器の大容量記憶装置（ＨＤＤ内）の場所に存在するファイルを使用する。バージョン情報が取得できなくても、ヒント画面（一覧画面）から呼び出す操作ガイダンス（マニュアル）の場所情報がなくなることを防ぐ手段を提供する。
【００４１】
Ｗｅｂサーバ上のファイルのバージョンを取得できた場合は、そのファイルバージョンを解析し（ステップＳ１５）、あらかじめ機器の大容量記憶装置（ＨＤＤ内）に持つファイルとのバージョン比較を行う（ステップＳ１６）。
【００４２】
Ｗｅｂサーバ上に機器の大容量記憶装置（ＨＤＤ内）のファイルよりも新しいバージョンのファイルが存在した場合には（ステップＳ１６／ＹＥＳ）、Ｗｅｂサーバ上にあるファイルを、大容量記憶装置（ＨＤＤ内）に持つファイルの保管場所にダウンロードし（ステップＳ１７）、ステップＳ１９でヘルプ画面（ヒント画面）を生成する時には、大容量記憶装置（ＨＤＤ内）から呼び出して（ステップＳ１８）、使用する。Ｗｅｂサーバ上のファイルが機器の大容量記憶装置（ＨＤＤ内）のファイルのバージョンと同じか、古い場合には（ステップＳ１６／ＮＯ）、あらかじめ機器の大容量記憶装置（ＨＤＤ内）に持つファイルの保管場所にはダウンロードせずに、ステップＳ１９でヘルプ画面を生成する時には、機器の大容量記憶装置（ＨＤＤ内）に存在するファイルを大容量記憶装置（ＨＤＤ内）から呼び出して（ステップＳ１８）、使用する。
ヘルプ画面の生成後は、Ｗｅｂサーバへ応答データ（レスポンスデータ）を送信する（ステップＳ２０）。
【００４３】
図７に、ファイルバージョンの確認方法及びダウンロードシーケンスを示す。図７の操作Ａは、Ｗｅｂサーバ上に機器の大容量記憶装置（ＨＤＤ内）のファイルよりも新しいバージョンのファイルが存在した場合のシーケンスである。
操作画面からヘルプボタンが押下された場合に（ステップＡ１１）、あらかじめ機器に登録されているＷｅｂサーバの宛先（ＵＲＬ）に対して接続要求を出す。接続要求には、バージョンを確認するために、どのファイルのバージョンを知りたいかという情報を含めておく（ステップＡ１２）。
【００４４】
接続できた場合には、Ｗｅｂサーバが持つファイルのバージョン情報を取得する（ステップＡ１３）。
取得したファイルのバージョン情報を比較して、Ｗｅｂサーバ上に機器の大容量記憶装置（ＨＤＤ内）のファイルよりも新しいバージョンのファイルが存在した場合には、Ｗｅｂサーバ上にあるファイルを取得して（ステップＡ１４、Ａ１５）、大容量記憶装置（ＨＤＤ内）に保存する（ステップＳ１６、Ａ１７）。
その後に、ダウンロードしたファイルを操作パネル上に表示する（ステップＡ１８）。
【００４５】
図７の操作Ｂは、Ｗｅｂサーバ上に機器の大容量記憶装置（ＨＤＤ内）のファイルと同じか古い場合のシーケンスである。
ステップＡ１１〜Ａ１３と同様にして、ステップＢ１１〜Ｂ１３にてＷｅｂサーバが持つファイルのバージョン情報を取得する。そして、Ｗｅｂサーバから取得したファイルと大容量記憶装置（ＨＤＤ内）のファイルのバージョン情報を比較して、Ｗｅｂサーバ上に機器の大容量記憶装置（ＨＤＤ内）のファイルと同じバージョンか古いバージョンのファイルが存在した場合には、Ｗｅｂサーバ上にあるファイルを取得しないで、大容量記憶装置（ＨＤＤ内）から必要なファイルを取得して（ステップＢ１４、Ｂ１５）、操作パネル上に表示する（ステップＢ１６）。
【００４６】
本発明の第２のネットワーク通信装置は、操作部から必要な操作ガイダンスを呼び出した場合のみ、必要なファイルに対してバージョン確認を行っているので、無駄な更新処理が発生しないで、バージョン管理及び最新状態の維持をしやすくすることができる。
【実施例３】
【００４７】
従来のファイル更新を行うネットワーク通信装置では、ファイルが機器内に存在しない場合には、全てのファイルをダウンロードするためのダウンロード通信帯域が確保できないと機能せず、機器内の保存領域がないと実現できなかった。
本発明の第３のネットワーク通信装置では、複数のファイルの中でも必要とするファイルのみを必要なタイミングで常に最新バージョンのファイルを取得して保存をすることができるため、無駄な更新処理のための通信が発生せずに、必要なファイルのみを最新状態で保存することを目的とする。
【００４８】
図１０にあらかじめ機器内に操作ガイダンスのファイルが存在しない場合のダウンロード更新のフローを示す。
操作画面からヘルプボタンが押下された場合に（ステップＳ２１）、図４のヒント画面（一覧画面）を生成するために、大容量記憶装置（ＨＤＤ内）にファイルが存在するかを検索する（ステップＳ２２）。
【００４９】
該当するファイルが存在した場合には（ステップＳ２３／ＹＥＳ）、そのファイルの場所情報をヒント画面（一覧画面）から呼び出す先の場所情報としてセットする（ステップＳ２７）。
【００５０】
該当するファイルが存在しない場合には（ステップＳ２３／ＮＯ）、あらかじめ機器に登録されているＷｅｂサーバのＵＲＬに対して接続要求を出す（ステップＳ２４）。接続できた場合には（ステップＳ２５／ＹＥＳ）、Ｗｅｂサーバ上に存在する必要なファイルが存在するか検索し、存在した場合にはダウンロードし（ステップＳ２６）、機器の大容量記憶装置（ＨＤＤ内）に保管する。そのファイルの保存場所をヒント画面（一覧画面）から呼び出す先の場所情報としてセットする（ステップＳ２７）。
【００５１】
Ｗｅｂサーバに接続できないなど、ダウンロード失敗時には（ステップＳ２５／ＮＯ）、ヒント画面（一覧画面）から呼び出す操作ガイダンス（マニュアル）の場所情報として、再接続用にＷｅｂサーバの宛先をセットする（ステップＳ３０）。図４のヒント画面（一覧画面）を生成したら（ステップＳ２８）、操作パネル上に表示を行う（ステップＳ２９）。
【００５２】
図９にダウンロードシーケンスを示す。
図９の操作Ａは、Ｗｅｂサーバ上に機器の大容量記憶装置（ＨＤＤ内）にファイルがあらかじめ存在しない場合のシーケンスである。
操作画面からヘルプボタンが押下された場合に（ステップＡ２１）、機器の大容量記憶装置（ＨＤＤ内）にファイルが存在するか検索を行う（ステップＡ２２、Ａ２３）。
【００５３】
ファイルが存在しない場合には、あらかじめ機器に登録されているＷｅｂサーバの宛先（ＵＲＬ）に対して接続要求を出す（ステップＡ２４）。
接続できたら該当のファイルをダウンロードした後に（ステップＡ２５）、操作パネルに表示をする（ステップＡ２６）。
【００５４】
図９の操作Ｂは、Ｗｅｂサーバ上に機器の大容量記憶装置（ＨＤＤ内）にファイルが存在した場合のシーケンスである。
操作画面からヘルプボタンが押下された場合に（ステップＢ２１）、機器の大容量記憶装置（ＨＤＤ内）にファイルが存在するか検索を行う（ステップＢ２２）。
【００５５】
ファイルが存在した場合には（ステップＢ２３）、機器の大容量記憶装置（ＨＤＤ内）にあるファイルを操作ガイダンス（マニュアル）として操作パネルに表示をする（ステップＢ２４）。
【００５６】
本発明の第３のネットワーク通信装置は、操作部から必要な操作ガイダンスを呼び出した場合のみ、必要なファイルを機器に保存しているので、工場出荷時に、あらかじめ機器のＨＤＤ内に操作ガイダンスが保存されていない場合でも無駄な更新処理が発生しないで、バージョン管理及び最新状態の維持をしやすくすることができる。
【実施例４】
【００５７】
従来のファイル更新を行うネットワーク通信装置では、ファイルの関係を示す一覧ページの内容は固定であり、機能の増減が発生した場合においても、その内容を動的に変更することができなかった。また、更新対象のファイルが操作ガイダンスの場合に、ファイルのバージョンにより参照先を自動的に検出してファイルの一覧を自動生成することができなかった。
本発明の第４のネットワーク通信装置では、複数のファイルの中でも必要とするファイルのみを常に最新バージョンのファイルを参照する目次ページを自動生成できるため、バージョン管理及び最新状態を維持しやすくすることを目的とする。
【００５８】
図１２にヒント画面（一覧画面）の構成例を示す。
図１２の１行目には、もとから存在した操作ガイダンス画面へのリンクが表示されている。
ここで、機能Ａが新たに機器に追加された場合には、図１２の２行目に新しい操作ガイダンス画面へのリンクが追加される。また、機能の追加だけではなくて、操作ガイダンス（マニュアルファイル）のみを機器に追加した場合にも、図１２の３行目に新しい操作ガイダンス画面へのリンクが追加される。
【００５９】
図１１にヒント画面（一覧画面）の目次への操作ガイダンスの追加（動的生成）シーケンスを示す。
図１１の操作Ａ（ステップＡ３１〜Ａ３６）は、実施例２のように必要なファイルをＷｅｂサーバからダウンロードしてきたときに、ファイルの保存先情報を図２のマニュアルサービス２１７が保存する例である。ステップＡ３４、Ａ３５において、Ｗｅｂサーバから機器の大容量記憶装置（ＨＤＤ内）へファイルを保存した場合には、図２のマニュアルサービス２１７が管理するファイルのツリー構造に追加する。
【００６０】
図１１の操作Ｂのように、機能Ａというアプリケーション（コンポーネント）が起動した場合には、機能Ａが持つヘルプファイル一式のファイル構成情報を図２のマニュアルサービス２１７に登録する（ステップＢ３１、Ｂ３２）。
【００６１】
図１１の操作Ｃで、操作画面からヘルプボタンが押下された場合に（ステップＣ３１）、図２のマニュアルサービス２１７が管理するファイルのツリー構造から必要な情報を取得して、図３のヒント画面（一覧画面）を生成する（ステップＣ３２）。
【００６２】
本発明の第４のネットワーク通信装置は、機能の増減が発生した場合にも、その内容に応じて目次ページを自動生成しているので、複数のファイルの中でも必要とするファイルのみを常に最新バージョンのファイルを参照するようにし、バージョン管理及び最新状態を維持しやすくすることができる。
【実施例５】
【００６３】
従来の操作ガイダンスを操作部に表示を行うネットワーク通信装置では、操作画面上のカスタマイズ画面内を遷移した場合には、呼び出し元の操作画面とは異なる操作ガイダンスを表示することになり、その操作ガイダンス内の説明を実現するための操作画面がどこになるのかが、わからなかった。
本発明の第５のネットワーク通信装置では、操作ガイダンスの画面遷移にしたがって、操作画面も連動して動作するので、操作ガイダンスを閉じたときに、すぐに必要な操作に移れるため、操作性が向上することを目的とする。
【００６４】
図１３に、操作画面から直接、その機能を説明した操作ガイダンスを表示する場合（ヒント画面（一覧画面）を経由しない場合）に、操作画面（操作パネル）と操作ガイダンス画面（マニュアル画面）を同時に表示する例について示す。
図１３に示すように、画面を上下分割して、画面上半分に操作画面を表示したまま、画面下半分に操作ガイダンス画面を表示する方法や、操作画面の上に少し小さい操作ガイダンス画面のウインドウを被せて表示する方法がある。なお、小さい操作ガイダンス画面を操作画面の上に被せて表示させる場合には、被せたウインドウ（小さい操作ガイダンス画面）を半透明にして、下の操作画面の内容がわかるようにしてもよい。
【００６５】
図１４に操作ガイダンスの中のメニュー（リンク）をたどっていった場合に、マニュアル画面の遷移と共に操作画面が連動して遷移していく操作パネルの表示例を示す。
図１４（ａ）において、操作画面内のヘルプボタンが押下されると、図１４（ｂ）に示すように、その画面に相当する機能Ａの操作ガイダンスが表示される。図１４（ｂ）において、画面の上半分には、その操作ガイダンスを呼び出した操作画面が、そのまま表示されている。
図１４（ｂ）において、機能Ａの操作ガイダンス内にあるメニュー（リンク）を押下すると、画面の下半分には、図１４（ｃ）に示すように、呼び出された機能Ｂの操作ガイダンスが表示され、画面の上半分には、その操作ガイダンスに相当する操作画面が表示されることにより、操作ガイダンスに連動した操作画面が表示される。
【００６６】
図１５に操作ガイダンスファイルと操作画面名の対応テーブルを保持している。この対応表に応じて、操作ガイダンスに相当する操作画面が決定される。このテーブルは、図１１のシーケンスに示すように、図２のマニュアルサービスが管理をしている。
【００６７】
図１６に操作画面を連動させるフローを示す。
操作画面からヘルプボタンが押下されると（ステップＳ３１／ＹＥＳ）、表示画面を分割させる（ステップＳ３２）。分割した画面の一方に、操作画面に相当する操作ガイダンスを表示する（ステップＳ３３）。操作ガイダンス内にあるメニュー（リンク）が押下された場合は（ステップＳ３４／ＹＥＳ）、図１５にある対応テーブルから操作ガイダンスに相当する操作画面名を検索する（ステップＳ３５）。対応操作画面が存在した場合は（ステップＳ３６／ＹＥＳ）、遷移した操作ガイダンス画面に続いて、操作画面を遷移させ（ステップＳ３７）、該当操作ガイダンスと連動した操作画面を表示する（ステップＳ３８）。
【００６８】
もし、テーブルにマッチしなかった場合には操作ガイダンスに相当する操作画面が存在しないものとして（ステップＳ３６／ＮＯ）、パネル画面分割を解除して（ステップＳ３９）、操作ガイダンスのみを表示する（ステップＳ３８）。
【００６９】
また、継続操作の後に、操作ガイダンスに相当する操作画面が存在したときには、再度、パネルの表示画面を画面分割して、操作ガイダンスと連動した操作画面を表示させる。
【００７０】
本発明の第５のネットワーク通信装置は、操作ガイダンスの画面遷移にしたがって、操作画面も連動して動作しているので、操作ガイダンスを閉じたときにも、すぐに必要な操作に移ることができる。
【実施例６】
【００７１】
従来の操作ガイダンスを操作部に表示を行うネットワーク通信装置では、操作ガイダンスを印刷する場合に、操作部をカスタマイズした場合には操作ガイダンス内の画面画像が実際の操作部とは一致しないので、操作ガイダンスの内容がわかりにくくなってしまっていた。
本発明の第６のネットワーク通信装置では、カスタマイズ後の実際の操作ガイダンスと共に印刷されるので、操作ガイダンスの内容を理解しやすくできることを目的とする。
【００７２】
図１７に、操作ガイダンス内に使用している画面の画像ファイルの差し替え例について示す。
操作画面のカスタマイズが可能な場合や、オプションの装着状況により操作画面の表示内容が変化することが考えられる。例えば、両面印刷オプションが着いていない機器の場合には、両面印刷設定の画面が存在しない。しかし、従来の操作ガイダンス（マニュアル）には、オプションの有無や画面カスタマイズの有無にかかわらず、ある一定の状態での操作画面の画像ファイルを画面例として表示している。
【００７３】
図１７（ａ）の例が、操作画面をカスタマイズする前の状態である。そのため、操作ガイダンス内に使用されている画面の画像ファイルと実際に表示している画面が一致している。
【００７４】
図１７の（ｂ）のように操作画面をカスタマイズした場合には、操作ガイダンス内に使用されている画面の画像が実際に操作パネルに表示させている画面と一致する。
【００７５】
同じ機器でも操作ガイダンス内に使用されている画面の画像を自動的に変更できる。
【００７６】
操作ガイダンスを印刷したときには、常に正しい画面を用いたマニュアル冊子が印刷される。
【００７７】
また、図１８に示すように、操作ガイダンス内の画像ファイルが差し替えられない場合には、印刷用紙を上下半分のエリアに分割して、上側に操作部に表示している画面の画像ファイルを、下半分には操作ガイダンスを印刷することにより、正しい操作画面の画像との合成ができる。
【００７８】
図１９に操作ガイダンスの印刷フローを示す。
操作部に表示をしている操作ガイダンスから印刷ボタンを押下した場合に（ステップＳ４１／ＹＥＳ）、現在、操作パネルに表示をしている操作画面をキャプチャ（画像ファイルとして保存）する（ステップＳ４２）。
【００７９】
操作ガイダンスがＨＴＭＬファイルで構成されている場合に、該当するＨＴＭＬタグ（例：<img src="/img/fax_setting.jpg">）を検索する（ステップＳ４３）。画像タグに使用されているファイル名と画面名が一致するかを検索する（ステップＳ４４）。なお、画面の検索は、図１５のテーブルを利用する。
【００８０】
画像タグが一致した場合は（ステップＳ４４／ＹＥＳ）、画像ファイルを同じフォルダに同じ名称で保存することにより、例えば、図１７（ａ）→（ｂ）のように、操作ガイダンスが使用している画像ファイルを差し替える（ステップＳ４５）。
【００８１】
画像タグが一致しない場合には（ステップＳ４４／ＮＯ）、図１８のように画像ファイルを操作ガイダンスの上面に合成する（ステップＳ４７）。
【００８２】
画面合成を行った操作ガイダンスファイルを印刷することにより（ステップＳ４６）、画面カスタマイズに対応したマニュアル冊子の印刷が実行される。
【００８３】
本発明の第６のネットワーク通信装置は、操作ガイダンスを印刷する際に、呼び出し元の操作画面と一緒に印刷しているので、カスタマイズした操作画面で、事前に持つ操作ガイダンスに記載されている画面例と異なっていたとしても理解しやすく案内をすることができる。
【実施例７】
【００８４】
従来の操作ガイダンスを操作部に表示を行うネットワーク通信装置では、操作ガイダンスを印刷する場合には、再び該当の操作画面から操作するか、機能検索をして該当の操作ガイダンスを探しださないと、操作ガイダンスの再印刷ができなかった。
本発明の第７のネットワーク通信装置では、操作ガイダンスの印刷履歴や、実際に操作したジョブの履歴から該当する操作ガイダンスを印刷することができるので、必要な操作ガイダンスの検索や再印刷が容易にできることを目的とする。
【００８５】
図２０にジョブログ一覧画面からの操作ガイダンス再印刷の方法について示す。
操作ガイダンスを印刷した場合には、ログにヘルプ印刷として結果が記載される（例：図２０の番号８）。
【００８６】
その結果を選択して（チェックボックスを選択して）ヘルプ印刷ボタンを押下することにより、操作ガイダンスの再印刷が可能となる。
【００８７】
ジョブログに印刷種類（ヘルプ印刷なのか）と、印刷したファイル名を記憶しているので、再度、印刷を実行することが可能となる。
【００８８】
また、へルプ印刷の場合の文書名欄には「ファクス機能：同報送信」のように、操作画面名と操作ガイダンス名が列記される。
【００８９】
操作画面名と操作ガイダンス名は、図１５に相当するようなテーブル情報により関連付けて保存されている。
【００９０】
ログ表示画面からは、「ファクス機能」のような操作画面名のリンクから呼び出しを行うと操作パネルは、その操作ガイダンスに相当する操作画面（例：ファクス画面）に遷移する。また、「同報送信」のような操作ガイダンス名のリンクから呼び出しを行うと操作パネルには、その同報送信という機能を説明した操作ガイダンスが表示される。
【００９１】
本発明の第７のネットワーク通信装置は、操作ガイダンスの印刷履歴や、実際に操作したジョブの履歴から該当する操作ガイダンスを印刷しているので、必要な操作ガイダンスの検索や再印刷が容易に行うことができる。
【実施例８】
【００９２】
従来の操作ガイダンスを操作部に表示を行うネットワーク通信装置では、操作ガイダンスを印刷する場合には、ログに掲載しないので、操作ガイダンスの再印刷ができなかった。
本発明の第８のネットワーク通信装置では、操作ガイダンスの印刷履歴を用いなくても機能の操作履歴から、操作ガイダンスの再印刷が容易にできることを目的とする。
【００９３】
図２０にジョブログ上の操作履歴からの操作ガイダンス印刷をする方法について示す。操作ガイダンスを一度も印刷したことがなくても実行した操作から、その機能に相当する操作ガイダンスを印刷できる。
【００９４】
例えば、図２０において、番号９は、ファクス送信処理であるが、その操作に関する操作ガイダンスを印刷したい場合には、番号欄のチェックボックスを選択して、ヘルプ印刷を押下することにより、操作ガイダンスの印刷が可能となる。
【００９５】
機能に相当する操作ガイダンスのページは、図１５に相当するようなテーブル情報により関連付けられているので、操作内容から操作ガイダンスを検索することが可能である。
【００９６】
操作に該当する操作ガイダンスが存在しない場合には、印刷実行エラー表示を行う。
【００９７】
本発明の第８のネットワーク通信装置は、操作ガイダンスの印刷履歴を用いなくても機能の操作履歴からその機能に関連づけられた操作ガイダンスの印刷を実行可能にしているので、操作ガイダンスをたどらなくても実施した機能から必要な操作ガイダンスを印刷することができる。
【実施例９】
【００９８】
従来の操作ガイダンスを操作部に表示を行うネットワーク通信装置では、操作ガイダンスを印刷する場合には、機能単位またはページ単位でしか印刷ができなかった。
本発明の第９のネットワーク通信装置では、機能の操作履歴の組み合わせから、自由に操作ガイダンスの組み合わせを生成して印刷することができるので、カスタマイズ機能ごとに操作ガイダンスが容易にできることを目的とする。
【００９９】
図２１に、ワークフローに対応した操作ガイダンス冊子の印刷方法について示す。図２１は、ドキュメントボックスで選択したファイルを、アドレス帳を使用してファクス送信する操作ガイダンスファイルの作成例である。
図１５にあるような対応テーブルをもとにして、操作画面の遷移に沿った操作ガイダンスをまとめて印刷することができる。例えば、〈１〉文書選択画面から〈２〉ファクス送信画面（アドレス帳選択動作）、〈３〉アドレス帳選択画面、〈４〉ファクス送信画面（送信操作）と画面遷移をしていき、１つの処理が完結する画面フローの操作があった場合に、操作ガイダンス１ページ目に文書選択画面の操作ガイダンス、操作ガイダンス２ページ目にファクス送信画面（アドレス帳選択動作）の操作ガイダンス、操作ガイダンス３ページ目にアドレス帳選択画面の操作ガイダンス、操作ガイダンス４ページ目にファクス送信画面（送信操作）の操作ガイダンスというように、関連する操作ガイダンスを１つの冊子扱いにできる。
【０１００】
図１５にあるような対応テーブルより操作画面名と操作ガイダンスファイル名の対応付けから、印刷に必要な操作ガイダンスのファイル名とそのページ順番を決定する。
【０１０１】
この操作を実行したジョブ履歴が図２０に存在する場合は、画面から機能を選択して操作ガイダンスの印刷を行うことにより、特定のワークフローの操作に応じた操作ガイダンスの冊子を印刷して作成することができる。
【０１０２】
本発明の第９のネットワーク通信装置は、機能の操作履歴の組み合わせから、自由に操作ガイダンスの組み合わせを生成することができるので、カスタマイズ機能ごとに操作ガイダンスの冊子を作成することができる。
【０１０３】
以上、本発明の各実施例について説明したが、上記各実施例の記載に限定されるものではなく、その要旨を逸脱しない範囲において種々の変形が可能である。
【産業上の利用可能性】
【０１０４】
本発明は、ネットワークを介して通信を行う装置・機器・システム・方法・プログラムなどに適用できる。
【図面の簡単な説明】
【０１０５】
【図１】本発明を実施するためのネットワーク通信装置のハードウェアブロック構成及びネットワーク通信装置を含むシステム構成を示す図である。
【図２】ネットワーク通信装置のプロセッサにより実行されるソフトウェアのブロック構成を示す図である。
【図３】操作画面から操作ガイダンス（マニュアル）画面の呼び出し関係を示す図である。
【図４】ヒント画面（一覧画面）の構成の例を示す図である。
【図５】ファイルバージョンの確認と操作ガイダンスの呼び出しのシーケンスを示す図である。
【図６】ファイルバージョンの確認とヒント画面生成のフローを示す図である。
【図７】ファイルバージョンの確認と必要なファイルのみのダウンロード更新のシーケンスを示す図である。
【図８】必要なファイルのみをダウンロード更新する場合のフローを示す図である。
【図９】あらかじめ機器内に操作ガイダンスのファイルが存在しない場合のダウンロード更新のシーケンスを示す図である。
【図１０】あらかじめ機器内に操作ガイダンスのファイルが存在しない場合のダウンロード更新のフローを示す図である。
【図１１】ヒント画面（一覧画面）の目次への操作ガイダンスの追加（動的生成）のシーケンスを示す図である。
【図１２】ヒント画面（一覧画面）の構成の例を示す図である。
【図１３】操作ガイダンス画面を同時表示させる場合の例を示す図である。
【図１４】操作ガイダンス画面を遷移する場合の操作パネルの表示例を示す図である。
【図１５】操作ガイダンス画面と操作画面の対応テーブルの例を示す図である。
【図１６】ヘルプと連動した操作画面遷移のフローを示す図である。
【図１７】画面カスタマイズ後の画像差し替え例を示す図である。
【図１８】画面カスタマイズ後の操作ガイダンス印刷例を示す図である。
【図１９】操作ガイダンスの印刷のフローを示す図である。
【図２０】ジョブログ一覧画面からの操作ガイダンス再印刷の方法について示す図である。
【図２１】ワークフローに対応した操作ガイダンス冊子の印刷方法について示す図である。
【図２２】操作画面（操作パネル）の例を示す図である。
【符号の説明】
【０１０６】
１０    ネットワーク通信装置
２０    ソフトウェア
２１    ハードウェア
１０１    プロセッサ
１０２    ワークメモリ（ＲＡＭ）
１０３    記憶装置（フラッシュＲＯＭ）
１０４    装置特有のハードウェア
１０５    入出力回路
１０６    大容量記憶装置
１０７    システムバス
１１７    ネットワーク
１１８    クライアントＰＣ
１１９    操作ガイダンス管理サーバ装置（Ｗｅｂサーバ）
１１９ａ    操作ガイダンスファイル群
２００    アプリケーション層
２０１    コピーアプリ
２０２    プリンタアプリ
２０３    ファクスアプリ
２０４    Ｗｅｂアプリ
２１０    サービス層
２１１    システムサービス
２１２    エンジンサービス
２１３    メモリサービス
２１４    ファクスサービス
２１５    ネットワークサービス
２１６    ユーザディレクトリサービス
２１７    マニュアルサービス
【図１】
2008294820.tif 000003
【図２】
2008294820.tif 000004
【図３】
2008294820.tif 000005
【図４】
2008294820.tif 000006
【図５】
2008294820.tif 000007
【図６】
2008294820.tif 000008
【図７】
2008294820.tif 000009
【図８】
2008294820.tif 000010
【図９】
2008294820.tif 000011
【図１０】
2008294820.tif 000012
【図１１】
2008294820.tif 000013
【図１２】
2008294820.tif 000014
【図１３】
2008294820.tif 000015
【図１４】
2008294820.tif 000016
【図１５】
2008294820.tif 000017
【図１６】
2008294820.tif 000018
【図１７】
2008294820.tif 000019
【図１８】
2008294820.tif 000020
【図１９】
2008294820.tif 000021
【図２０】
2008294820.tif 000022
【図２１】
2008294820.tif 000023
【図２２】
2008294820.tif 000024