(57)【要約】【課題】  デジタルテレビなどの映像出力機器で障害や異常が発生するときに、障害発生後の機器に残された内部情報を取得して解析を行うと、障害の要因がすでに失われている場合は解析が困難であるという問題の解決をはかる。【解決手段】  映像出力機器において、バーコードなどの二次元シンボル化した内部情報を時々刻々と連続的に出力して解析することで、機器内部での情報保存容量の制約なしに機器動作の解析に用いるようにする。さらに、出力映像と二次元シンボル化した内部情報として記録することで、再現性の高い障害解析をおこなうことができる。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
デジタルテレビ放送等の映像を出力する映像出力装置において、
デジタルテレビ放送等の映像を生成する映像生成部と、
当該装置内部の機器状態や当該装置の動作情報を二次元シンボルとして生成するシンボル生成部と、
前記映像生成部で生成した映像を出力するとともに前記シンボル生成部で生成した二次元シンボルを前記映像に合わせて出力する映像出力部とを備えたことを特徴とする映像出力装置。
【請求項２】
請求項１の映像出力装置において、
前記シンボル生成部は、イベントの連番、イベント発生時刻、イベントの種別、その他イベントに関する付加情報から成るログ情報を含む２次元コードを生成することを特徴とする映像出力装置。
【請求項３】
請求項１の映像出力装置において、
前記映像生成部は縮小した映像を生成し、
前記映像出力部は前記映像縮小により生じた画面上の空き領域に前記二次元シンボルを合成することを特徴とする映像出力装置。
【請求項４】
デジタルテレビ放送等の映像を出力する映像出力装置の障害情報の収集システムであって、
デジタルテレビ放送等の映像を生成する映像生成部と、
当該装置内部の機器状態や当該装置の動作情報を二次元シンボルとして生成するシンボル生成部と、
前記映像生成部で生成した映像を出力するとともに前記シンボル生成部で生成した二次元シンボルを前記映像に合わせて出力する映像出力部と、
前記映像出力部から出力された映像を記録する映像記録部と、
前記映像記録部で記録した映像から二次元シンボルを抽出しログ情報に変換するシンボル解析部と、を備えたことを特徴とする障害情報の収集システム。
【請求項５】
請求項４の障害情報の収集システムにおいて、
前記映像記録部は、カメラを内蔵する携帯電話により撮像された映像を記録することを特徴とする障害情報の収集システム。
【請求項６】
デジタルテレビ放送等の映像を出力する映像出力装置の障害解析装置であって、
前記映像出力装置の機器状態や動作情報を表す二次元シンボルが合成された映像情報を入力する映像入力部と、
前記映像情報から二次元シンボルを抽出しログ情報に変換するシンボル解析部を備えたことを特徴とする障害解析装置。
【請求項７】
デジタルテレビ放送等の映像を出力する映像出力装置の障害情報の収集方法であって、
障害発生時に、当該装置内部の機器状態や当該装置の動作情報を二次元シンボルとして生成する工程と、
前記映像出力に前記二次元シンボルを合成する工程と、
前記二次元シンボルが合成された映像を当該映像出力装置の外部に出力する工程とを含むことを特徴とする障害情報の収集方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、デジタルテレビなどの映像情報出力装置における、動作中の内部情報収集の方式に関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、デジタルテレビやカーナビゲーションシステムなどをはじめとする情報家電機器は複雑なシステムとなっており、機器に障害や異常が生じた場合の解析作業は時間がかかる困難な作業になってきている。
【０００３】
このような状況の中で、特許文献１に示されるように、機器に障害や異常が発生したときに、機器内部に残された内部情報をその場で出力することで、情報収集を支援する方法も考案されている。
【０００４】
【特許文献１】特開２００６−１９７３０１号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
上記の特許文献に記載されている技術のように、デジタルテレビなどの映像出力機器で障害や異常が発生するときに、障害発生後の機器に残された内部情報を取得して解析を行う方法では、障害の要因がすでに失われているため、再現が困難になり、解析できない場合がある。
【０００６】
また、障害情報を記憶するためのメモリが必要になるといったコスト上の問題が発生することや、ユーザにとって、複雑な情報収集手順を要求する等の機器の操作性を低下させる場合もある。
【０００７】
本発明の目的は、上記の課題を解決し、障害や異常の発生にいたるまでの機器の動作中の内部状態を連続的に取得することや、画面の動作状況と内部状態を同時に連続して取得することができるようにし、効果的に障害解析を行える機器を提供するにある。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
上記課題を解決するために、本願発明のデジタルテレビ放送等の映像を出力する映像出力装置は、デジタルテレビ放送等の映像を生成する映像生成部と、当該装置内部の機器状態や当該装置の動作情報を二次元シンボルとして生成するシンボル生成部と、前記映像生成部で生成した映像を出力するとともに前記シンボル生成部で生成した二次元シンボルを前記映像に合わせて出力する映像出力部とを備える構成とした。
【０００９】
そして、映像出力機器において、バーコードなどの二次元シンボル化した内部情報を時々刻々と連続的に出力し、機器内部での情報保存容量の制約なしに機器動作の解析に用いるようにしたものである。さらに、二次元シンボル化した内部情報を画面操作の対象など出力画面上の注目する部分に重ならないように連動して出力するようにしたものである。
【発明の効果】
【００１０】
本発明によれば、デジタルテレビなどの映像出力機器で障害や異常が発生するときに、機器内部での情報保存容量の制約なしに、内部情報を動画映像情報として取得し解析を行えるという効果がある。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１１】
以下に、本発明の実施の形態を説明する。
【実施例１】
【００１２】
以下にデジタルテレビにおいて動作中の機器内部情報を二次元シンボルとして連続的に映像出力することで障害の解析を行う一実施形態のシステムについて説明する。
【００１３】
図1は本実施形態のシステム全体構成を示す図である。図1に示すように本実施形態では、映像を出力する能力を有するたとえばデジタルテレビ装置００１と、デジタルテレビ装置００１の出力する動画映像を撮影するカメラ０１１と、カメラ０１１で撮影した動画映像からデジタルテレビ装置００１のログ情報を収集かつ解析するログ情報解析装置０１２と、ログ情報解析装置０１２の解析結果を記録する記録装置０１６と、デジタルテレビ装置００１を操作するのに用いるリモコン装置０１０と、リモコン装置を操作する操作者０１７とから構成される。
【００１４】
ここでデジタルテレビ装置００１は、映像を表示する映像出力画面００２と、出力する映像を生成する出力映像生成部００３と、映像出力画面００２に表示するための二次元シンボルを生成するシンボル生成部００４と、デジタルテレビ装置００１内の動作情報のログ出力を制御するログ制御部００５と、映像出力画面００２に表示されるメニューなどのユーザインタフェースを制御するＵＩ制御部００６と、外部からの放送信号を受信して映像などに変換する放送受信部００７と、その他のデジタルテレビの機能を制御している機能制御部００８と、リモコン装置０１０など外部からの操作をデジタルテレビ装置００１に入力するための操作入力部００９とからなる。
【００１５】
ログ情報解析装置０１２は、カメラ０１１から入力される映像情報を記録する映像記録部０１３と、入力された映像に含まれる二次元シンボル情報を解析してデジタルテレビ装置００１での動作ログに変換するシンボル解析部０１４と、シンボル解析部０１４の出力するデジタルテレビ装置００１の動作ログを表示する結果表示画面０１５とからなる。ログ情報解析装置０１２は汎用のパーソナルコンピュータなどで実現しても差し支えないし、専用の装置であってもよい。
【００１６】
図２は、ログ制御部００５とＵＩ制御部００６の詳細を示したである。
ログ制御部００５には、出力するイベント情報０２２を蓄積するためのログバッファ０２０と、最後にログを映像出力画面００２に出力した時刻をあらわす最終表示時刻０２１が含まれている。
【００１７】
ＵＩ制御部００６には、画面上のメニューなどを表示している領域とは重ならない空き領域を格納している空き領域座標情報０２２を含んでいる。画面上の空き領域は、ＵＩ制御部の動作によって算出してもよいし、放送受信部００７が受信した放送信号に含まれる映像情報から算出してもよい。
【００１８】
イベント情報０２３はログバッファに格納され、イベントの連番、イベント発生時刻、イベントの種別、その他イベントに関する付加情報から構成される。
【００１９】
次に、図３および図４のフローチャートを参照して、デジタルテレビ装置００１が内部の機能制御部００８の動作状態を示すログ情報を二次元シンボルとして映像出力画面００２に表示する処理手順を説明する。
【００２０】
まず、図３のステップＳ０１において機能制御部００８で発生したイベント、たとえば処理の開始や終了などのイベント情報をログバッファ０２０に記録する。次にステップＳ０２においてイベントが発生したことをログ制御部００５に通知する。
【００２１】
次に図４のステップＳ１０において、ログ制御部００５がイベント発生通知を受けていれば次のステップＳ１１に進み、イベント発生通知がなければステップＳ１０に戻る。次にステップＳ１１において、最終表示時刻０２１を取得する。
【００２２】
次にステップＳ１２において、現在時刻が最終表示時刻から表示間隔時間以上経過しているかどうかを確認し、もし経過していれば次のステップに進み、経過していなければステップＳ１２に戻る。ここで表示間隔時間とは、映像出力画面００２およびカメラ０１１のフレームレートやログ情報解析装置０１２の処理能力により決まる値であり、例えば、カメラ０１１およびログ情報解析装置０１２が1秒間に６０コマの撮影処理が可能であれば映像出力画面００２への二次元シンボルの表示は半分のフレームレートとなる３０分の１秒を表示間隔時間と決定するものである。
【００２３】
次にステップＳ１３において、ログバッファ０２０に格納されているイベント情報をシンボル生成部００４が、二次元シンボル画像に変換する。ここで、二次元シンボルとはＱＲコード（登録商標）などのいわゆる二次元バーコードを想定するが、他の容易に機械可読な画像符号を用いてもよい。
【００２４】
次にステップＳ１４において、ログバッファ０２０のイベント情報をクリアする。次にステップＳ１５において、ＵＩ制御部００６が保持している、現在メニューなどのユーザインタフェースが表示されていない画面の位置をあらわす空き領域座標情報０２２を取得し、二次元シンボルを配置する画面上の位置を決定する。
【００２５】
次にステップＳ１６において、すでに生成された二次元シンボル画像と決定された表示すべき座標を用いて出力映像生成部００３が、映像出力画面００２に表示する。例えば表示内容は図６の映像出力画面００２のようになる。
【００２６】
次のステップＳ１７において、最終表示時刻０２１に現在時刻を格納し、一連の処理を終了する。なお、この一連の処理はイベントが発生するたびに行われ、そのイベント情報に対応する二次元シンボルの表示を継続して行う。また、映像出力画面００２を持たない機器の場合は、出力映像生成部００３の出力を他の画面を持つ機器に接続することで同様の処理を実現できる。
【００２７】
次に、図５のフローチャートを参照して、カメラ０１１とログ情報解析装置０１２とが、映像出力画面００２に表示されている二次元シンボルを撮影し、デジタルテレビ装置００１で発生しているイベント情報を収集する処理手順を説明する。
【００２８】
まず、ステップＳ２０においてカメラ０１１から送られた映像を受け取ったログ情報解析装置０１２は、シンボル解析部０１４を用いて映像に正しい二次元シンボルが含まれるかどうかを確認する。正しい二次元シンボルが含まれていれば次のステップへ進み、含まれていなければステップＳ２０に戻る。なお、ここでカメラ０１１からではなく、すでに記録済みの映像を記録装置０１６から取り出して処理を行ってもよい。
【００２９】
次にステップＳ２１において、シンボル解析部０１４は撮影した映像に含まれる二次元シンボルをデジタルテレビ装置００１で発生したイベント情報に変換する。なお、ここでステップＳ２０と同様に使用する映像は記録装置０１６から取り出した記録済みの映像を用いてもよい。
【００３０】
次にステップＳ２２において、二次元シンボルから変換したイベント情報を結果表示画面０１５に表示する。表示の形態は例えば図６の結果表示画面０１５のような文字列形式でもよいし、イベントの種別によってはグラフなどの形式でもよいし、同時にカメラ０１１で撮影した映像出力画面００２の映像を表示してもよい。
【００３１】
次にステップＳ２３において、イベント情報を記録装置０１６に記録することで、イベント情報の収集が終わったあとからでも参照が可能になるようにする。なお、ステップＳ２２とステップＳ２３の順序は逆でも差し支えない。
【００３２】
また、この一連の処理が行われている間に、カメラ０１１で撮影した画像を記録装置０１６に記録し続けることで、デジタルテレビ装置００１の映像出力画面００２に現れている動作も後から参照可能となる。ここで、記録装置０１６は一般的なハードディスクドライブでもよいし、他の媒体を用いた外部記憶装置でもよい。
【００３３】
このように、デジタルテレビなどの映像出力機器で障害や異常が発生するときに、機器内部での情報保存容量の制約なしに、内部情報を映像情報として取得し解析を行えるという効果がある。また、内部情報と表示されている映像情報をリアルタイムに解析し続けるだけでなく、一度蓄積した映像を用いて解析することで解析装置の処理能力がリアルタイムの解析には不足している場合でも解析を行えるという効果がある。
【実施例２】
【００３４】
以下にカメラ付き携帯電話などの通信機能を用いることで、遠隔地で撮影した映像出力を用いて動作の解析を行う一実施形態のシステムについて説明する。
【００３５】
図７は本実施形態のシステム全体構成を示す図である。図７に示すように本実施形態では、図１と同じデジタルテレビ装置００１と、デジタルテレビ装置００１の出力する動画映像を撮影する携帯電話０３０と、携帯電話０３０で撮影した動画映像からデジタルテレビ装置００１のログ情報を収集かつ解析する遠隔ログ情報解析装置０４１と、携帯電話０３０と遠隔ログ情報解析装置０４１の間の通信経路となるネットワーク０４０と、携帯電話０３０を操作する操作者０１７と、遠隔ログ情報解析装置０４１を操作して解析を行う解析担当者０５０とから構成される。
【００３６】
なお、ここでは携帯電話としたが、カメラや通信機能などを具備した同等の装置でも差し支えない。遠隔ログ情報解析装置０４１は汎用のパーソナルコンピュータなどで実現しても差し支えないし、専用の装置であってもよい。また、デジタルテレビ装置００１は図１と同様である。
【００３７】
次に、携帯電話０３０は、赤外線の送受信を行う赤外線Ｉ／Ｆ０３１と、デジタルテレビ装置００１の表示する動画映像を撮影できるカメラ０３２と、操作者０１７の操作を入力する操作入力部０３３と、表示画面０３４と、音声入出力部０３５と、ネットワーク０４０を通じて通信を行うための通信制御部０３６と、カメラによる撮影の制御および一時的な映像の保管を行う撮影制御部０３７と、赤外線Ｉ／Ｆ０３１による通信を制御する赤外線制御部０３８とからなる。
【００３８】
また、遠隔ログ情報解析装置０４１は、音声入出力部０４２と、解析担当者０５０の操作を入力する操作入力部０４３と、解析結果を表示する結果表示画面０４４と、シンボル解析部０４５と、映像記録部０４６と、ネットワーク０４０を通じて通信を行うための通信制御部０４７と、記録装置０４８とからなる。
【００３９】
次に、デジタルテレビ００１に表示されている二次元シンボルを携帯電話０３０で撮影し、ネットワーク０４０を経由して遠隔ログ情報解析装置０４１を用いてデジタルテレビ装置００１で発生しているイベント情報を収集する処理手順を図８のフローチャートを参照して説明する。なお、デジタルテレビ装置００１が二次元シンボルを表示する処理手順は図３および図４と同様である。
【００４０】
まず、ステップＳ３０においてカメラ０３２で撮影した映像を撮影制御部０３７が受け取り、通信速度が遅い場合などはバッファリングなどを行う。次に、ステップＳ３１において、撮影制御部０３７が映像信号をネットワークで送信する形式に変換して、通信制御部０３６に送り、通信制御部０３６はネットワーク０４０を経由して遠隔ログ情報解析装置０４１に送信する。
【００４１】
次に、ステップＳ３２において、遠隔ログ情報解析装置０４１はネットワーク０４０経由で携帯電話０３０から送られた映像信号を通信制御部０４７で受信する。次に、ステップＳ３３において、通信制御部０４７で受信した映像信号を映像記録部０４６が記録装置０４８に記録する。
【００４２】
次に、ステップＳ３４においてシンボル解析部０４５は受信した映像に正しい二次元シンボルが含まれるかどうかを確認する。正しい二次元シンボルが含まれていれば次のステップへ進み、含まれていなければ処理を終了する。なお、ここで携帯電話０３０から受信した映像ではなく、すでに記録済みの映像を記録装置０４８から取り出して処理を行ってもよい。
【００４３】
次にステップＳ３５においてシンボル解析部０４５は受信した映像に含まれる二次元シンボルをデジタルテレビ装置００１で発生したイベント情報に変換する。なお、ここでステップＳ３４と同様に使用する映像は記録装置０４８から取り出した記録済みの映像を用いてもよい。
【００４４】
次に、ステップＳ３６において二次元シンボルから変換したイベント情報を結果表示画面０４４に表示する。表示の形態は例えば図６の結果表示画面０１５のような文字列形式でもよいし、イベントの種別によってはグラフなどの形式でもよいし、同時に受信したデジタルテレビ装置００１の映像を表示してもよい。
【００４５】
次に、ステップＳ３７において、イベント情報を記録装置０１６に記録することで、イベント情報の収集が終わったあとからでも参照が可能になるようにする。なお、ステップＳ３６とステップＳ３７の順序は逆でも差し支えない。ここで、記録装置０４８は一般的なハードディスクドライブでもよいし、他の媒体を用いた外部記憶装置でもよい。
【００４６】
次に、図９のフローチャートを参照して、解析担当者０５０の操作により遠隔ログ情報解析装置０４１から遠隔地にあるデジタルテレビ装置００１の制御を携帯電話０３０と共に行う処理手順を説明する。ここでの制御とは、例えば通常リモコン装置などで行うチャンネル切り替えなどの操作や、二次元シンボル表示のオンオフなどを指すが、その他のデジタルテレビ装置の操作でも差し支えない。
【００４７】
まず、ステップＳ４０において解析担当者０５０の制御入力を操作入力部０４３が受け付ける。次にステップＳ４１において、通信制御部０４７が制御命令をネットワーク０４０経由で携帯電話０３０に送信する。次にステップＳ４２において、通信制御部０３６が遠隔ログ情報解析装置０４１から送られた制御命令を受信する。
【００４８】
次にステップＳ４３において、通信制御部０３６が受信した制御命令を赤外線制御部０３８が赤外線Ｉ／Ｆ０３１を経由してデジタルテレビ装置００１に送信する。これらの一連の処理を行うときに、解析担当者０５０から操作者０１７への指示が必要な場合は音声入出力部０４２および音声入出力部０３５を用いることで音声による意思の疎通を行うことが出来る。
【００４９】
このように、デジタルテレビなどの映像出力機器で障害や異常が発生するときに、遠隔地であっても機器内部での情報保存容量の制約なしに、内部情報を映像情報として取得し解析を行えるという効果がある。また、遠隔地からの制御を行いながら内部情報の取得を行えることで、遠隔地にいる専門技術者が機器で問題の発生する操作を再現させて解析に必要な情報を収集できるという効果がある。
【実施例３】
【００５０】
以下にデジタルテレビにおいて動作中の機器内部情報を二次元シンボルとして連続的に映像出力することで障害の解析を行う際に、本来の放送画面の表示への二次元シンボルの重なりを防ぐ一実施形態のシステムについて説明する。本実施形態のシステム全体構成および各部の詳細および処理手順については実施例１の図１、図２、図３、図４、図５と同様とする。
【００５１】
次に、図１０のフローチャートを参照して、図４のステップＳ１５で参照している図２の空き領域座標情報０２２の値の決定を行う処理手順を説明する。まず、ステップＳ５０において、放送受信部００７が受信した映像の解像度を縮小して出力映像生成部００３に出力する倍率を設定する。縮小倍率は８０％などの固定値でも差し支えないし、操作者０１７が与える値でもよい。
【００５２】
次にステップＳ５１において、出力映像生成部００３の表示領域全体の解像度を取得する。次にステップＳ５２において、表示領域全体の解像度と映像の縮小倍率から空き領域の算出を行う。例えば、縮小倍率８０％のときの空き領域は図１１のとおり、縦横とも２０％となる。次にステップＳ５３において、ステップＳ５２で求まった空き領域を空き領域座標情報０２２に設定する。
【００５３】
このように、デジタルテレビなどの映像出力機器で障害や異常が発生するときに、内部情報を映像情報として取得し解析を行うときに、本来の放送画面の表示への二次元シンボルの重なりを防ぐという効果がある。
【図面の簡単な説明】
【００５４】
【図１】本発明の一実施形態の全体構成図である。
【図２】本発明のデジタルテレビ装置のログ制御部とＵＩ制御部の詳細の一例を示す図である。
【図３】本発明のログ情報を二次元シンボルとして表示する処理手順のフローチャートの一例である。
【図４】本発明のログ情報を二次元シンボルとして表示する処理手順のフローチャートの他例である。
【図５】本発明のログ情報を二次元シンボルとして収集する処理手順のフローチャートの他例である。
【図６】本発明の映像出力画面と結果出力画面の詳細の一例を示す図である。
【図７】携帯電話を用いて遠隔地にある機器の情報を収集する本発明の一実施形態の全体構成図である。
【図８】本発明の遠隔地にある機器の情報を収集する処理手順のフローチャートの一例である。
【図９】本発明の遠隔地にある機器の制御を行う処理手順のフローチャートの一例である。
【図１０】本発明の縮小表示により二次元シンボルの重なりを防ぐ処理手順のフローチャートの一例である。
【図１１】本発明の映像出力画面の縮小表示の詳細の一例を示す図である。
【符号の説明】
【００５５】
００１…デジタルテレビ装置、００２…映像出力画面、００３…出力映像生成部
００４…シンボル生成部、００５…ログ制御部、００６…ＵＩ制御部、
００７…法送受信部、００８…機能制御部、００９…操作入力部、
０１０…リモコン装置、０１１…カメラ、０１２…ログ情報解析装置、
０１３…シンボル解析部、０１５…結果表示画面、０１６…記憶装置、
０１７…操作者、００５…ログ制御部、０２０…ログバッファ、
０２１…最終表示時刻、０２２…空き領域座標情報、０２３…イベント情報、
００２…映像出力画面、０１５…結果表示画面、
００１…デジタルテレビ装置、０１７…操作者、０３０…携帯電話、
０３１…赤外線Ｉ／Ｆ、０３２…カメラ、０３３…操作入力部、０３４…表示画面、
０３５…音声入出力部、０３６撮影制御部、
０３８…赤外線制御部、０４０…ネットワーク、０４１…遠隔ログ情報解析装置、
０４２…音声入出力部、０４３…操作入力部、０４４…結果表示画面、
０４５…シンボル解析部、０４６…映像記録部、０４７…通信制御部、
０４８…記録装置、０５０…解析担当者
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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