(57)【要約】【目的】本発明は、顧客の購入希望を把握して、店舗全体として利益が出るような商品のサービス情報の提供を可能とする商品サービス情報提供プログラム、方法及び装置を提供することを目的とする。【構成】顧客のカート装置と通信可能なコンピュータに、記憶手段に記憶された情報を元に、在庫数から購入予定数を減算した予定在庫数が、総売上計画数から現時点までの売上計画数を減算した売上計画残数の見込超過在庫許容率を超える過剰在庫数を算出し、該当の数の商品をサービス対象として設定するステップと、該商品の購入予定の情報のない前記顧客のカート装置に該商品のサービス内容を通知するステップとを実行させる。【選択図】        図１
2008003651.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
顧客のカート装置と通信可能なコンピュータに、
記憶手段に記憶された、所定の売上計算期間における商品毎の在庫数、前記顧客のカート装置から入力された購入予定数、売上計画数、見込超過在庫許容率の情報を元に、在庫数から購入予定数を減算した予定在庫数が、総売上計画数から現時点までの売上計画数を減算した売上計画残数の見込超過在庫許容率を充足しない商品について、該見込超過在庫許容率を超える過剰在庫数を算出し、該当の数の商品をサービス対象として設定するサービス設定処理ステップと、
前記記憶手段に更に記憶した、所定の売上計算期間における顧客毎の商品の購入予定と商品のサービス内容の情報を元に、前記サービス設定処理ステップでサービス対象として設定した商品の購入予定の情報のない前記顧客のカート装置に該商品のサービス内容を通知するサービス提供ステップと、
を実行させることを特徴とする商品サービス情報提供プログラム。
【請求項２】
前記サービス提供ステップは、前記記憶手段に更に記憶された商品の位置情報と、前記顧客のカート装置の位置情報とを元に、該商品の位置情報に近い位置情報の顧客のカート装置から順に該商品のサービス内容を含むサービス情報を通知する
ことを特徴とする請求項１記載の商品サービス情報提供プログラム。
【請求項３】
前記サービス提供ステップは、前記記憶手段に更に記憶された、商品毎の価格、併買商品とその併買率、の各情報を元に、前記サービス設定処理ステップでサービス対象として設定した商品について、所定以上の併買率で、且つ、価格が該商品より安価な併売商品がある場合には、該併売商品に対し前記サービス内容を適用した情報を含むサービス情報を通知する
ことを特徴とする請求項１記載の商品サービス情報提供プログラム。
【請求項４】
顧客のカート装置との通信を制御する通信制御手段と、
所定の売上計算期間における商品毎の在庫数、前記顧客のカート装置から入力された購入予定数、売上計画数、見込超過在庫許容率、所定の売上計算期間における顧客毎の商品の購入予定と商品のサービス内容の情報を記憶する記憶手段と、
前記記憶手段に記憶した在庫数から購入予定数を減算した予定在庫数が、総売上計画数から現時点までの売上計画数を減算した売上計画残数の見込超過在庫許容率を充足しない商品について、該見込超過在庫許容率を超える過剰在庫数を算出し、該当の数の商品をサービス対象として設定するサービス設定処理手段と、
前記サービス設定処理手段で算出した商品毎の過剰在庫数に基づき、前記記憶手段に該商品の購入予定の情報を記憶していない前記顧客のカート装置に該商品のサービス内容を通知するサービス提供手段と、
を備えることを特徴とする商品サービス情報提供装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、商品のサービス情報を提供するための商品サービス情報提供プログラム、方法及び装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
店舗で意識的に販売したい商品の消化率を高めるため、店舗で意識的に販売したい商品を分析し、顧客個別に、該顧客の購入意思のある（買物カゴに入れた）商品に適した、店舗で意識的に販売したい商品を中心とする商品情報をディスカウント情報や所持しているクーポン対象商品の情報と併せてリアルタイムに提供すること、買物カゴの商品情報を元に提案するメニューを出力するに当たり、提案メニューを構成する商品の割引率の合計により提案するメニューのランク付けを行い、店舗で意識的に販売したい期限が迫っている商品が多くなるメニューの表示優先度を上げる技術が開示されている（特許文献１）。
【０００３】
また、ＰＯＳの売上データに基づく販促用コンテンツを自動配信するため、ＰＯＳから受け取った売上げ情報から売上の推移を分析し、その販売推移データに基づき販促イベント（所定期日までに売れ残りが予想される商品のセール）を選択して送信すること、売上データの分析について、特定商品の時系列の販売実績より、時間帯、曜日、店舗周辺の行事等を加味して将来の売上げ数量予測を行い、過去のデータを参考にしてイベントを実施した場合の売上数量シミュレーションを行う技術が開示されている（特許文献２）。
【０００４】
更に、売り切り希望商品を効率良く売り切ることを目的として、各食品区分ごとに時刻と在庫数の関係を、横軸を時刻、縦軸を在庫数にして表示すること、これにより何時頃が当該商品の販売ピークか、曜日と在庫数の減少率の関係、天気と明日の天気予想との売り切り率との関係、食品区分ごとの売り切り率と値引率の関係、値引きと開始時刻との相関関係等が分析できる技術も開示されている（特許文献３）。
【０００５】
しかし、これら公知文献による技術では、顧客の購入希望を把握して、店舗全体として利益が出るような商品のサービス情報の提供を行い得るものではなかった。
【特許文献１】特開平１１−３５３５５号公報
【特許文献２】特開２００２−９２４５５号公報
【特許文献３】特開２００５−２５８６２０号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
本発明は、上述した背景技術の問題に鑑みてなされた発明であって、顧客の購入希望を把握して、店舗全体として利益が出るような商品のサービス情報の提供を可能とする商品サービス情報提供プログラム、方法及び装置を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
上記課題を解決するため、本発明の請求項１に記載の発明は、顧客のカート装置と通信可能なコンピュータに、記憶手段に記憶された、所定の売上計算期間における商品毎の在庫数、前記顧客のカート装置から入力された購入予定数、売上計画数、見込超過在庫許容率の情報を元に、在庫数から購入予定数を減算した予定在庫数が、総売上計画数から現時点までの売上計画数を減算した売上計画残数の見込超過在庫許容率を充足しない商品について、該見込超過在庫許容率を超える過剰在庫数を算出し、該当の数の商品をサービス対象として設定するサービス設定処理ステップと、前記記憶手段に更に記憶した、所定の売上計算期間における顧客毎の商品の購入予定と商品のサービス内容の情報を元に、前記サービス設定処理ステップでサービス対象として設定した商品の購入予定の情報のない前記顧客のカート装置に該商品のサービス内容を通知するサービス提供ステップと、を実行させることを特徴とする。
【発明の効果】
【０００８】
本発明の請求項１に記載の発明は、コンピュータに上述の各ステップを実行させることにより、商品毎の現在日時の売上計画残個数に満たない所定の率の数の商品だけをサービス対象とし、この商品の購入予定のない顧客に選択的にサービス情報を通知できるため、全商品にサービス設定したり、サービスの有無に関わらず購入する意欲のある顧客を含む全ての顧客にサービス通知したりするよりも、粗利を得ることができる可能性の高い、換言すると店舗全体として利益が出るような商品のサービス情報の提供を行うことが可能となる。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００９】
図１に、本発明の実施例のシステム構成概要図を示す。
【００１０】
図１に示す商品タグ１０は、図２（１）に示すような、商品を一意に識別する商品ＩＤ１１１、商品名１１２、製造年月日１１３、期限１１４、価格１１５、サービスフラグ等を含む商品情報レコード１１ｒ等の情報を記憶する記憶手段１１、無線アンテナ１２１を介した店舗装置５０等の他の装置との間での無線による情報の送受信を制御する通信制御手段１２、ディスプレイ１３１への価格等の記憶手段１１に記憶した情報の出力を制御する出力制御手段１３等から構成される、ＲＦＩＤタグやＩＣタグ等として知られる半導体集積回路付きの個々の商品に貼付されるタグである。
【００１１】
なお、本実施例では、記憶手段１１の商品情報レコード１１ｒにサービスフラグが設定されている場合、出力制御手段１２がディスプレイ１３１を介し、表示色を変化させる、表示を点滅させるといった、サービス対象であることが知覚できるような出力制御を実行するものとする。
【００１２】
位置タグ２０は、図２（２）に示すような、本実施例のシステムを導入する店舗等のエリアにおける位置を一意に識別する座標２１１等を含む位置情報レコード２１ｒ等の情報を記憶する記憶手段２１、無線アンテナ２２１を介したカート装置４０等の他の装置への無線による情報の送信を制御する通信制御手段２２等から構成される、ＲＦＩＤタグやＩＣタグ等として知られる半導体集積回路付きのタグである。
【００１３】
顧客ＩＤ記憶媒体３０は、図２（３）に示すような、顧客を一意に識別可能な顧客ＩＤ３１１、認証情報３１２等を含む顧客ＩＤレコード３１ｒ等の情報を記憶する記憶手段３１等から構成される磁気カード、ＩＣカード、携帯情報端末等の記憶媒体である。
【００１４】
カート装置４０は、ＩＤ記憶媒体リーダ４１１を介した顧客ＩＤ記憶媒体３０からの情報入力、位置タグリーダ４１２を介した位置タグ２０からの情報入力、タッチパネルディスプレイ４１３を介した顧客との間での情報出入力、顧客の操作に基づく商品タグリーダ４１４を介した商品タグ１０からの情報入力、後述する通信制御手段４２、処理制御手段４３、及び、記憶手段４４との間の情報入出力等、情報の入出力を制御する入出力制御手段４１、無線アンテナ４２１を介し店舗装置５０等の他の装置との間の無線での情報送受信を制御する通信制御手段４２、後述するカート装置処理を実効性魚する処理制御手段４３、及び、図２（４）に示すような、カート装置４０を一意に識別するためのカート装置ＩＤ４４１１、カート装置４０の利用顧客の顧客ＩＤ４４１２、位置情報４４１３を含むカート装置情報レコード４４１ｒからなるカート装置情報テーブル４４１、図２（５）に示すような、商品ＩＤ４４２１、商品名４４２２、価格４４２３、サービス通知日時４４２４、サービス内容４４２５、予定日時４４２６、予定個数４４２７、精算日時４４２８、精算個数４４２９等を含む商品情報レコード４４２ｒからなる商品情報テーブル４４２等の各種情報を記憶する記憶手段４３等から構成される、スマートカート、ＰＳＡ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ  Ｓｈｏｐｐｉｎｇ  Ａｓｓｉｓｔａｎｔ）端末等と呼ばれるコンピュータである。
【００１５】
店舗装置５０は、商品タグリーダ・ライタ２１１を介した商品タグ１０、後述する通信制御手段５２、処理制御手段５３、及び、記憶手段５４との間の情報入出力を制御する入出力制御手段５１、無線アンテナ５２１を介したカート装置４０等の他の装置との間の無線での情報送受信を制御する通信制御手段５２、後述するテーブル更新処理、サービス設定処理及びサービス提供処理の実行を制御する処理制御手段５３、及び、図２（６）に示すような、利用者ＩＤ５４１１、カート装置ＩＤ５４１２、位置情報等を含むログインレコード５４１ｒからなるログインテーブル５４１、図２（７）に示すような、顧客ＩＤ５４２１、日時５４２２、種別５４２３、詳細（価格５４２４、サービス内容５４２５、予定個数５４２６、精算個数５４２７、清算済フラグ５４２８）等を含む顧客履歴レコード５４２ｒからなる顧客履歴テーブル５４２、図２（８）に示すような、商品ＩＤ５４３１、商品名５４３２、価格５４３３、粗利率５４３４、製造年月日５４３５、期限５４３６、位置情報５４３７、在庫数５４３８、購入予定数５４３９、過剰在庫数５４３Ａ、更新フラグ５４３Ｂ等を含む在庫管理レコード５４３ｒからなる在庫管理テーブル、図２（９）に示すような、商品ＩＤ５４４１、時刻５４４２、売上計画数５４４３、超過在庫許容率５４４４、見込超過在庫許容率５４４５、サービス内容５４４６を含む売上計画レコード５４４ｒからなる売上計画テーブル５４４、図２（１０）に示すような、商品ＩＤ５４５１、粗利額５４５２、商品の位置情報５４５３等を含むサービス対象商品レコード５４５ｒからなるサービス対象商品テーブル５４５、図２（１１）に示すような、商品ＩＤ５４６１、顧客ＩＤ５４６２、顧客の位置情報５４６３等を含むサービス対象顧客レコード５４６ｒからなるサービス対象顧客テーブル５４６、図２（１２）に示すような、画面名５４７１、画面データパス５４７２等を含む画面データレコード５４７ｒからなる画面データテーブル５４７、図２（１３）に示すような、商品ＩＤ５４９１、顧客ＩＤ５４９２、併買商品ＩＤ５４９３、併買率５４９４等を含む併買情報レコード５４９ｒからなる併買情報テーブル５４９、図３（１）に示すような、過剰在庫数５４８１１、商品名５４８１２、価格５４８１３、割合５４８１４、サービス価格５４８１５、予定個数５４８１６等の設定項目、「購入予定を登録する」ボタン５４８１７、「購入予定を登録しない」ボタン５４８１８等からなるサービス情報画面データ５４８１、図３（２）に示す、商品名５４８２１、個数５４８２２等の設定項目、及び、「ログアウトする」ボタン５４３２３、「ログアウトしない」ボタン５４３２４等からなる確認画面データ５４８２等の画面データ等を記憶する記憶手段５４等から構成されるコンピュータである。
【００１６】
次に、本発明のカート装置４０の処理制御手段４３が行うカート装置処理を、図４に示すカート装置処理フローチャートを用いて説明する。
【００１７】
本発明のカート装置４０の処理制御手段４３は、ＩＤ記憶媒体リーダ４１１を介した入出力制御手段４１による顧客ＩＤ記憶媒体４０の読み取り入力に基づき処理を開始し、Ｓ１０１では、読み取ったＩＤ記憶媒体４０の認証処理を実行する。この認証の具体的な方法については、従来技術であるため説明は割愛する。なお、本実施例ではＩＤ記憶媒体４０を用いた方法を例に上げたが、生体認証やその他の識別したい対象を認証可能な他の各種の技術を単独又は複数組み合わせて利用することを除外するものではなく、認証の成功・不成功によって処理の分岐が可能な、ＩＤ記憶媒体を用いた認証以外の各種の方法を採用可能である。
【００１８】
Ｓ１０２では、認証が成功したか判別し、認証成功である（Ｓ１０２でＹ）と判別した場合にはＳ１０３に進み、認証成功でない（Ｓ１０２でＮ）と判別すると入出力制御手段４１によりタッチパネルディスプレイ４１３に認証不成功の旨を出力してカート装置処理を終了する。
【００１９】
Ｓ１０３では、入出力制御手段４１によりＩＤ記憶媒体リーダ４１１を介し顧客ＩＤ記憶媒体３０の記憶手段３１に記憶された顧客ＩＤを取得して、記憶手段４４に記憶するカート装置情報テーブル４４１のカート装置情報レコード４４１ｒに出力・記憶すると共に、このカート装置情報レコード４４１ｒのカート装置ＩＤ４４１１、顧客ＩＤ４４１２を設定したログイン情報を生成し、通信制御手段４２により無線アンテナ４２１を介し、店舗装置５０に送信通知する。
【００２０】
Ｓ１０４では、入出力制御手段４１による入出力制御事象の発生を待ち、事象の発生を検知すると、Ｓ１１０に進む。
【００２１】
Ｓ１１０では、発生した事象が入出力制御手段４１による位置タグリーダ４１２を介した位置タグ２０の位置情報レコード２１ｒの入力か判別し、位置情報レコード２１ｒの入力である（Ｓ１１０でＹ）と判別した場合には、Ｓ１１２に進み、Ｓ１１０での位置情報レコード２１ｒの入力でない（Ｓ１１０でＮ）と判別した場合にはＳ１２０に進む。
【００２２】
Ｓ１１１では、入力した位置情報レコード２１ｒの情報が、記憶手段３３に記憶したカート装置情報テーブル４４１のカート装置情報レコード４４１ｒの位置情報４４１３と異なるか判別する。Ｓ１１１で異なる（Ｓ１１１でＹ）と判別すると、Ｓ１１２に進み、異ならない（Ｓ１１１でＮ）と判別するとＳ１０４に戻る。
【００２３】
Ｓ１１２では、入力した位置情報レコード２１ｒの情報をカート装置情報テーブル４４のカート装置情報レコード４４１ｒの位置情報４４１３に出力設定して記憶手段４４に記憶すると共に、通信制御手段３２により無線アンテナ３２１を介して店舗装置５０にカート装置ＩＤ４４１１、顧客ＩＤ４４１２、位置情報４４１３を含む位置情報を生成し、送信通知してＳ１０４に戻る。
【００２４】
Ｓ１２０では、発生した事象が通信制御手段３２による無線アンテナ３２１を介した店舗装置５０からのサービス情報の受信か判別し、サービス情報の受信である（Ｓ１２０でＹ）と判別するとＳ１２１に進み、サービス情報の受信でない（Ｓ１２０でＮ）と判別すると、Ｓ１３０に進む。
【００２５】
Ｓ１２１では、受信したサービス情報の設定項目の商品名５４８１２、価格５４８１３、サービス価格５４８１５に基づき商品名４４２２、価格４４２３、サービス内容４４２４を設定し、現在日時をサービス通知日時４４２４に設定した商品情報レコード４４２ｒを生成して記憶手段４４の商品情報テーブル４４２に出力・記憶すると共に、入出力制御手段３１によりタッチパネルディスプレイ３１２に、図３（１）に示すサービス情報画面５４８１の設定項目に値が設定されたサービス情報画面を出力し、Ｓ１０４に戻る。この出力したサービス情報画面について、タッチパネル４１３をタッチ操作して図３（１）に示すような予定個数５４８１６を設定し、「購入予定を登録する」ボタン５４８１７を選択することで、入出力制御手段４１により後述するＳ１３０で購入予定の入力であると判別され、「購入予定を登録しない」ボタン５４８１８を選択することで購入予定の入力でないと判別されることになる。
【００２６】
Ｓ１３０では、発生した事象が入出力制御手段によるタッチパネルディスプレイ３１２に表示された商品の購入予定の入力か判別し、商品の購入予定の入力である（Ｓ１３０でＹ）と判別するとＳ１３１に進み、商品の購入予定の入力でない（Ｓ１３０でＮＯ）と判別すると、Ｓ１４０に進む。
【００２７】
なお、Ｓ１２１で出力したサービス情報以外の、タッチパネルディスプレイ３１２を利用したカート装置での購入予定の入力については、カート装置４０に店舗装置５０の記憶手段５４の在庫管理テーブル５４３へアクセスするＧＵＩを備え、このＧＵＩを介して在庫管理テーブル５４３に記憶された情報の検索を依頼・取得・表示する、またはカート装置４０の記憶手段４４に在庫管理テーブル５４３の情報を例えば一部ミラー化したテーブル（図示せず）を予め用意しておき、在庫数の確認等の必要に応じて在庫管理テーブル５４３にアクセスして情報を取得するといったような、各種の従来技術が採用可能であり、ここでの詳細な説明は割愛する。
【００２８】
Ｓ１３１では、Ｓ１２１で出力したサービス情報画面５４８１に対する購入予定入力である場合には、記憶手段４４に記憶する商品情報テーブル４４２の該当する商品情報レコード４４２ｒの予定日時４４２６に現在日時、予定個数４４２７に予定個数５４８１６を設定して、Ｓ１２１で出力したサービス情報画面５４８１に対する購入予定入力ではなく、上述した従来の商品検索による購入予定入力である場合には、検索で得られた商品情報から商品ＩＤ４４２１、商品名４４２２、価格４４２３を、予定日時４４２６に現在日時、予定個数４４２７にタッチパネルから入力された予定個数を設定した商品情報レコード４４２ｒを生成して、記憶手段４４に記憶すると共に、この商品情報レコード４４２ｒを購入予定情報として、通信制御手段３２により無線アンテナ３２１を介し店舗装置５０に送信通知し、Ｓ１０４に戻る。
【００２９】
Ｓ１４０では、発生した事象が商品タグリーダ４１４を介した入出力制御手段３１による商品タグ１０の商品情報レコード１１ｒの入力か判別し、商品情報レコード１１ｒの入力である（Ｓ１４０でＹ）と判別するとＳ１４１に進み、商品情報レコード１１ｒの入力ではない（Ｓ１４０でＮ）と判別すると、Ｓ１５０に進む。
【００３０】
Ｓ１４１では、入出力制御手段３１によりタッチパネルディスプレイ３１２に入力された商品情報レコード１１ｒの情報を出力する。
【００３１】
Ｓ１４２では、入力された商品情報レコード１１ｒにサービスフラグが設定されており、且つ、この商品情報レコード１１ｒに含まれる商品名を元に記憶手段４４に記憶する商品情報テーブル４４２を参照し、該当する商品情報レコード４４２ｒがあり、且つ、サービス通知日時４４２４が設定されているかによってサービス対象であるか判別し、サービス対象である（Ｓ１４２でＹ）と判別するとＳ１４３に進み、サービス対象ではない（Ｓ１４２でＮ）と判別するとＳ１０４に戻る。
【００３２】
Ｓ１４３では、入出力制御手段３１によりタッチパネルディスプレイ３１２に、Ｓ１１３で出力した情報に付加する形で該当する商品情報レコード４４２ｒのサービス内容４４２５を出力し、Ｓ１０４に戻る。
【００３３】
Ｓ１５０では、発生した事象が、Ｓ１４１でタッチパネルディスプレイ３１２に出力した商品情報レコード１１ｒの情報に対する精算依頼の入力か判別し、精算依頼の入力である（Ｓ１５０でＹ）と判別するとＳ１５１に進み、精算依頼の入力ではない（Ｓ１５０でＮ）と判別すると、Ｓ１６０に進む。
【００３４】
Ｓ１５１では、この商品情報レコード１１ｒに含まれる商品名を元に記憶手段４４に記憶する商品情報テーブル４４２を参照し、該当する商品情報レコード４４２ｒがある場合にはこの商品情報レコード４４２に、ない場合には、商品情報レコード１１ｒに含まれる商品ＩＤ１１１、商品名１１２、価格１１５を商品名４４２１、商品名４４２２、価格４４２３に設定した後、精算日時４４２８に現在日時、精算個数４４２９に精算依頼対象の同一商品名１１１の商品点数を加算した値を設定して商品情報テーブル４４２に出力・記憶すると共に、精算依頼情報を生成し、通信制御手段３２により無線アンテナ３２１を介して店舗装置５０に送信通知し、Ｓ１０４に戻る。
【００３５】
Ｓ１６０では、発生した事象がログアウトか判別し、ログアウトである（Ｓ１６０でＹ）と判別するとＳ１６１に進み、ログアウトではない（Ｓ１６０でＮ）と判別するとＳ１０４に戻る。
【００３６】
Ｓ１６１では、通信制御手段３２により無線アンテナ３２１を介し、店舗装置５０にカート装置ＩＤ、顧客ＩＤを含むログアウト通知情報を送信通知する。
【００３７】
Ｓ１６２では、通信制御手段３２により無線アンテナ３２１を介し、店舗装置５０から確認情報を受信したか判別し、確認情報を受信した（Ｓ１６２でＹ）と判別するとＳ１６３に進み、確認情報を受信しなかった（Ｓ１６２でＮ）と判別するとカート装置処理を終了する。
【００３８】
Ｓ１６３では、入出力制御手段３１によりタッチパネルディスプレイ３１２に図３（２）に示すような確認情報画面５４８２を出力する。
【００３９】
Ｓ１６４では、Ｓ１６３で出力した確認情報画面５４８２の「ログアウトする」ボタン５４８２３または「ログアウトしない」ボタン５４８２４のいずれへのタッチ操作を入出力制御手段４２により入力したかにより承認が入力されたかを判別し、「ログアウトする」ボタン５４８２３へのタッチ操作の入力である場合には承認が入力された（Ｓ１６４でＹ）と判別してＳ１６５に進み、「ログアウトしない」ボタン５４８２４へのタッチ操作の入力である場合には承認が入力されなかった（Ｓ１６４でＮ）と判別してＳ１０４に戻る。
【００４０】
Ｓ１６５では、通信制御手段３２により無線アンテナ３２１を介し、店舗装置５０に顧客ＩＤを含む承認情報を送信通知し、カート装置処理を終了する。
【００４１】
次に、本発明の店舗装置５０の処理制御手段５３が行うテーブル更新処理を、図５に示すテーブル更新処理フローチャートを用いて説明する。
【００４２】
本発明の店舗装置５０の処理制御手段５３は、通信制御手段５２による無線アンテナ５２１を介したカート装置４０からの情報の受信に基づき図５に示すテーブル更新処理を開始する。
【００４３】
店舗装置５０の処理制御手段５３は、図５のＳ３１０で、カート装置４０から受信した情報はログイン情報か判別し、ログイン情報である（Ｓ３１０でＹ）と判別すると、Ｓ３１１に進み、ログイン情報ではない（Ｓ３１０でＮ）と判別すると、Ｓ３２０に進む。
【００４４】
Ｓ３１１では、受信したログイン情報に含まれる顧客ＩＤ、カート装置ＩＤを顧客ＩＤ５４１１、カート装置ＩＤ５４１２に設定したログインレコード５４１ｒを生成して記憶手段５４のログインテーブル５４１に出力・記憶する。
【００４５】
Ｓ３１２では、顧客ＩＤ５４２１、日時５４２２、種別５４２３に、受信したログイン情報に含まれる顧客ＩＤ、現在日時、ログインをそれぞれ設定した顧客履歴レコード５４２ｒを生成して記憶手段５４の顧客履歴テーブルに出力・記憶し、テーブル更新処理を終了する。
【００４６】
Ｓ３２０では、カート装置４０から受信した情報は位置情報か判別し、位置情報である（Ｓ３２０でＹ）と判別すると、Ｓ３２１に進み、位置情報ではない（Ｓ３２０でＮ）と判別すると、Ｓ３３０に進む。
【００４７】
Ｓ３２１では、受信した位置情報に含まれる顧客ＩＤを元に記憶手段５４に記憶したログインテーブル５４１を参照し、顧客ＩＤが合致するログインレコード５４１ｒの位置情報５４１３に受信した位置情報を設定してログインテーブル５４１に出力・更新記憶し、テーブル更新処理を終了する。
【００４８】
Ｓ３３０では、カート装置４０から受信した情報は購入予定情報か判別し、購入予定情報である（Ｓ３３０でＹ）と判別するとＳ３３１に進み、購入予定情報ではない（Ｓ３３０でＮ）と判別すると、Ｓ３４０に進む。
【００４９】
Ｓ３３１では、受信した購入予定情報に含まれる顧客ＩＤと商品名を元に記憶手段５４に記憶する顧客履歴テーブル５４２の顧客履歴レコード５４２ｒがあるか検索し、ある場合にはこの顧客履歴レコード５４２ｒの予定個数５４２６に設定し、ない場合には受信した購入予定情報を元に顧客履歴レコード５４２ｒを生成した後、日時５４２２に現在日時を設定して顧客履歴テーブル５４２に出力記憶する。
【００５０】
Ｓ３３２では、記憶手段５４の在庫管理テーブル５４２を参照し、購入予定情報に含まれる商品ＩＤに該当する在庫管理レコード５４２ｒの購入予定数５４３９を加算して在庫管理テーブル５４２に出力記憶し、テーブル更新処理を終了する。なお、Ｓ３３１で顧客履歴レコード５４２ｒが既に顧客履歴テーブル５４２にあった場合には所定の売上計算期間の該当商品についての全ての顧客履歴レコード５４２ｒの予定個数５４２６から予定個数５４２６を上限値とする精算個数を減算した値となるよう、受信した購入予定情報に含まれる予定個数とＳ３３１の処理前の予定個数５４２６との差分値を加算する。
【００５１】
Ｓ３４０では、カート装置４０から受信した情報は精算情報か判別し、精算情報である（Ｓ３４０でＹ）と判別するとＳ３４１に進み、精算情報ではない（Ｓ３４０でＮ）と判別するとＳ３５０に進む。
【００５２】
Ｓ３４１では、受信した精算情報に含まれる顧客ＩＤと商品名を元に記憶手段５４に記憶する顧客履歴テーブル５４２の顧客履歴レコード５４２ｒがあるか検索し、ある場合は受信した精算情報に含まれる精算個数を精算個数５４２７に設定すると共に精算個数５４２７が予定個数５４２６以上の場合に精算済フラグ５４２８を設定し、該当する顧客履歴レコード５４２ｒがない場合には受信した精算情報に基づき顧客履歴レコード５４２ｒを生成して精算済フラグ５４２８を設定し、記憶手段５４の顧客履歴テーブル５４１に出力記憶する。
【００５３】
Ｓ３４２では、記憶手段５４に記憶する在庫管理テーブル５４３を参照し、精算対象の商品の商品ＩＤで識別される在庫管理レコード５４３ｒの在庫数５４３８から精算個数を減算し、さらに、Ｓ３４１で処理した顧客履歴レコード５４２ｒの予定個数５４２６が１以上の場合に、予定個数５４２６を最大値とする清算個数５４２７を購入予定数５４３９から減算して更新フラグを設定して在庫管理テーブル５４３に出力記憶してテーブル更新処理を終了する。なお、Ｓ３４１で顧客履歴レコード５４２ｒが既に顧客履歴テーブル５４２にあった場合には、在庫数５４３８は所定の売上計算期間の該当商品についての全ての顧客履歴レコード５４２ｒの精算個数５４２７の裏返し、購入予定数５４３９は所定の売上計算期間の該当商品についての全ての顧客履歴レコード５４２ｒの予定個数５４２６から予定個数５４２６を上限値とする精算個数を減算した値となるよう、前者には受信した精算情報に含まれる精算個数とＳ３４１の処理前の精算個数５４２７との差分値を、後者には受信した精算情報に含まれる予定個数とＳ３４１の処理前の予定個数５４２６との差分値を加算する。
【００５４】
Ｓ３５０では、ログアウト情報か判別し、ログアウト情報である（Ｓ３５０でＹ）と判別するとＳ３５１に進み、ログアウト事象ではない（Ｓ３５０でＮ）と判別すると、処理を終了する。
【００５５】
Ｓ３５１では、記憶手段５４に記憶した顧客履歴テーブル５４２の種別５４２３が商品ＩＤである顧客履歴レコード５４２ｒを参照して、ログアウト情報に含まれる顧客ＩＤの顧客履歴レコード５４２ｒの内、清算済フラグ５４２８が設定されていない顧客履歴レコード２４１ｒがあるか判別し、ある（Ｓ３５１でＹ）と判別するとＳ３５２に進み、ない（Ｓ３５１でＮ）と判別するとＳ３５６に進む。
【００５６】
Ｓ３５２では、記憶手段５４に記憶する図３（２）に示すような確認画面データ５４８２の設定項目の商品名５４８２１、個数５４８２２に、精算済フラグ５４２８が設定されていない顧客履歴レコード２４１ｒの商品名５４３２、予定個数から精算個数４４２９を減算した値を設定した確認情報を生成する。
【００５７】
Ｓ３５３では、通信制御手段５２により無線アンテナ５２１を介しカート装置４０にＳ３５２で生成した確認情報を送信する。
【００５８】
Ｓ３５４では、通信制御手段５２により無線アンテナ５２１を介しカート装置４０から承認情報を受信したか判別し、承認情報を受信した（Ｓ３５４でＹ）と判別するとＳ３５５に進み、承認情報を受信しなかった（Ｓ３５４でＮ）と判別すると処理を終了する。
【００５９】
Ｓ３５５では、記憶手段５４の在庫管理テーブル５４２を参照し、精算済みでない商品情報を含む顧客履歴レコード２４１ｒに含まれる商品ＩＤに該当する在庫管理レコード５４２ｒの購入予定数をこの顧客履歴レコード２４１ｒに含まれる精算済みでない個数分減算して更新フラグを立てて在庫管理テーブル５４２に記憶する。
【００６０】
Ｓ３５６では、ログアウト情報に含まれる顧客ＩＤを元に記憶手段５４に記憶するログインテーブルを参照し、顧客ＩＤが合致するログインレコードをログインテーブルから削除し、記憶手段５４に更新記憶する。
【００６１】
Ｓ３５７では、日時、顧客ＩＤを含むログアウト情報を記憶手段５４の顧客履歴テーブル２４１に出力記憶し、テーブル更新処理を終了する。
【００６２】
次に、本発明の店舗装置５０の処理制御手段５３が行うサービス設定処理を、図６に示すサービス設定処理フローチャートを用いて以下に説明する。
【００６３】
本発明の店舗装置５０の処理制御手段５３は、所定のタイミングで図６に示すサービス設定処理を実行する。
【００６４】
店舗装置５０の処理制御手段５３は、図６のＳ５０１で、在庫管理テーブル５４３を参照して更新フラグ５４３Ｂが立っている在庫管理レコード５４３ｒがあるか判別し、ある（Ｓ５０１でＹ）と判別すると該当の在庫管理レコード５４３ｒを処理対象としてＳ５０２に進み、ない（Ｓ５０１でＮ）と判別するとサービス設定処理を終了する。
【００６５】
Ｓ５０２では、記憶手段５４に記憶する売上計画テーブル５４４を参照し、処理対象の在庫管理レコード５４３ｒの商品ＩＤ５４３１で識別される売上計画レコード５４４ｒの内、所定の売上計算期間に該当する全ての売上計画レコード５４４ｒの売上計画数の合計値から現在日時までの売上計画数を差し引いた売上計画残数に対する在庫管理レコード５４３ｒの在庫数５４３８の割合（超過在庫率）を計算する。
【００６６】
Ｓ５０３では、Ｓ５０２で求めた超過在庫率が、処理対象の売上計画レコード５４４ｒの現在日時の超過在庫許容率５４４４以上か判別し、超過在庫許容率５４４４以上である（Ｓ５０３でＹ）と判別するとＳ５０３に進み、超過在庫許容率５４４４以上ではない（Ｓ５０３でＮ）と判別すると、Ｓ５０７に進む。
【００６７】
Ｓ５０４では、Ｓ５０２で求めた売上計画残数に対する、処理対象の在庫管理レコード５４２ｒの在庫数５４３８から購入予定数５４３９を減算した予定在庫数の割合（見込超過在庫率）を計算する。
【００６８】
Ｓ５０５では、Ｓ５０４で求めた見込超過在庫率が、処理対象の売上計画レコード５４４ｒの現在日時の見込超過在庫許容率５４４５以上か判別し、見込超過在庫許容率５４４５以上である（Ｓ５０５でＹ）と判別するとＳ５０６に進み、見込超過在庫許容率５４４５以上ではない（Ｓ５０５でＮ）と判別すると、Ｓ５０７に進む。
【００６９】
Ｓ５０６では、見込超過在庫率を超える在庫数を処理対象の在庫管理レコード５４３ｒの過剰在庫数５４３Ａに設定し、在庫管理テーブル５４３に出力・記憶すると共に、入出力制御手段５１により商品タグリーダ・ライタ５１１を介し、該当商品の期限の近い方から過剰在庫数５４３Ａ分の商品タグ１０の記憶手段１１に記憶する商品情報レコード１１ｒにサービスフラグ１１６を設定して記憶させ、Ｓ５０１に戻る。この処理を受け、商品タグ１０では出力制御手段１２がディスプレイ１３１を介し、表示色を変化させる、表示を点滅させるといった、サービス対象であることが知覚できるような出力制御を実行する。
【００７０】
Ｓ５０７では、処理対象の在庫管理レコード５４３に過剰在庫数５４３Ａが設定されている場合には、これを０に初期化すると共に、入出力制御手段５１により商品タグリーダ・ライタ５１１を介し、該当商品の商品タグ１０の記憶手段１１に記憶する商品情報レコード１１ｒのサービスフラグ１１６の設定を削除して記憶を更新し、Ｓ５０１に戻る。この処理を受け、商品タグ１０では商品タグ１０では出力制御手段１２がディスプレイ１３１を介し、表示色を変化させる、表示を点滅させるといった、サービス対象であることが知覚できるような出力制御を実行する。
【００７１】
次に、本発明の店舗装置５０の処理制御手段５３が行うサービス提供処理を、図７に示すサービス提供処理フローチャートを用いて以下に説明する。
【００７２】
本発明の店舗装置５０の処理制御手段５３は、所定のタイミングで図７に示すサービス提供処理を実行する。
【００７３】
店舗装置５０の処理制御手段５３は、図７のＳ７０１で、記憶手段５４に記憶する在庫管理テーブル５４３を参照し、過剰在庫数５４３Ａが１以上の在庫管理レコード５４３ｒがあるか検索し、ある（Ｓ７０１でＹ）と判別するとＳ７０２に進み、ない（Ｓ７０１でＮ）と判別するとサービス提供処理を終了する。
【００７４】
Ｓ７０２では、過剰在庫数５４３Ａが１以上の全ての在庫管理レコード５４３ｒを処理対象として、１レコード毎に商品ＩＤ５４３１、価格５４３３と粗利率５４３４と過剰在庫数５４３Ａの乗算値、位置情報５４３７を、商品ＩＤ５４５１、粗利額５４５２、位置情報５４６２に設定したサービス対象商品レコード５４５ｒを生成して記憶手段５４のサービス対象商品テーブル５４５に出力・記憶する。
【００７５】
Ｓ７０３では、記憶手段５４に記憶するサービス対象商品テーブル５４５のサービス対象商品レコード５４５ｒを粗利額５４５２の高い順に並べ替えて記憶手段に更新記憶し、粗利額が最も高額な先頭のサービス対象商品レコード５４５ｒを取得する。
【００７６】
Ｓ７０４では、サービス対象商品レコード５４５ｒを取得できたか判別し、取得できた（Ｓ７０４でＹ）と判別するとＳ７０５に進み、取得できなかった（Ｓ７０４でＮ）と判別するとサービス提供処理を終了する。
【００７７】
Ｓ７０５では、記憶手段５４に記憶する在庫管理テーブル５４３と売上計画テーブル５４４を参照して、処理対象の商品の価格５４３３にサービス内容５４４６を適用したサービス価格と価格に対するサービス価格の割合を算出し、処理対象商品サービス情報として記憶手段５４に記憶する（図示せず）。
【００７８】
Ｓ７０６では、記憶手段５４に記憶したログインテーブル５４１と顧客履歴テーブル５４２を参照し、ログインレコード５４１ｒの顧客ＩＤ５４１１に該当する顧客ＩＤ５４２１の所定の売上計算期間内の、処理対象の商品ＩＤを種別５４２３とする顧客履歴レコード５４２ｒのない顧客ＩＤ５４３１とこの顧客ＩＤのログインレコード５４１ｒの位置情報５４１３を取得し、商品ＩＤ５４６１、顧客ＩＤ５４６２、位置情報５４６３に設定したサービス対象顧客レコード５４６ｒを生成して記憶手段５４のサービス対象顧客テーブル５４６に出力・記憶する。
【００７９】
Ｓ７０７では、処理対象のサービス対象商品レコード５４５の位置情報５４５３を元に、記憶手段５４に記憶したサービス対象顧客テーブル５４６のサービス対象顧客レコード５４６ｒの位置情報５４６３が近い順に並べ替えて記憶手段５４に更新記憶し、先頭の、処理対象のサービス対象商品レコード５４５の位置情報５４５３に最も近い位置情報５４６３のサービス対象顧客レコード５４６ｒを取得する。
【００８０】
Ｓ７０８では、サービス対象顧客レコード５４６ｒを取得できたか判別し、取得できた（Ｓ７０７でＹ）と判別するとＳ７０８に進み、取得できなかった（Ｓ７０７でＮ）と判別するとＳ７１５に進む。
【００８１】
Ｓ７０９では、記憶手段５４に記憶する併買情報テーブル５４９と在庫管理テーブル５４３を参照して、処理対象の商品ＩＤを商品ＩＤ５４９１、対象の顧客ＩＤを顧客ＩＤ５４９２とする併買情報レコード５４９ｒで、所定以上の併買率５４９４となり、且つ、この併買商品ＩＤ５４９３を商品ＩＤ５４３１とする在庫管理レコード５４３ｒの在庫数５４３８から購入予定数５４３９を減算した値が１以上で、価格５４３３が処理対象の商品の価格５４３３より安価な併買商品があるか判別し、ある（Ｓ７０９でＹ）と判別するとＳ７０９に進み、ない（Ｓ７０９でＮ）と判別するとＳ７１０に進む。
【００８２】
Ｓ７１０では、記憶手段５４に記憶する在庫管理テーブル５４３と売上計画テーブル５４４とＳ７０５で記憶手段５４に記憶した処理対象商品サービス情報とを参照して、図３の（１）に示すようなサービス情報画面５４８１の過剰在庫数５４８１１、商品名５４８１２、価格５４８１３、割合５４８１４、サービス価格５４８１５に、処理対象の商品の過剰在庫数５４３Ａ、商品名５４３２と「をご購入いただくと」と併買商品の商品名５４３２、併買商品の価格５４３３、併買商品の価格５４３３に対するＳ７０５で算出したサービス価格の割合、サービス価格をそれぞれ設定してサービス情報を生成する。図８の（１）にＳ７１０による設定後のサービス情報画面例を示す。
【００８３】
Ｓ７１１では、記憶手段５４に記憶する在庫管理テーブル５４３と売上計画テーブル５４４とＳ７０５で記憶手段５４に記憶した処理対象商品サービス情報とを参照して、図３の（１）に示すようなサービス情報画面５４８１の過剰在庫数５４８１１、商品名５４８１２、価格５４８１３、割合５４８１４、サービス価格５４８１５に、処理対象の商品の過剰在庫数５４３Ａ、処理対象の商品の価格５４３３、Ｓ７０５で算出した割合、サービス価格をそれぞれ設定してサービス情報を生成する。図８の（２）にＳ７１１による設定後のサービス情報画面例を示す。
【００８４】
Ｓ７１２では、生成したサービス情報を通信制御手段５２により無線アンテナ５２１を介し対象の顧客のカート装置４０に送信する。
【００８５】
Ｓ７１３では、処理対象の顧客ＩＤ５４６２、現在日時、処理対象の商品ＩＤ５４５１、価格５４８１３、サービス価格５４８１５とＳ７１０を経た場合には併買商品の商品ＩＤ５４３２を、顧客ＩＤ５４２１、日時５４２２、商品ＩＤ５４２３、価格５４２３、サービス内容５４２５に、それぞれ設定した顧客履歴レコード５４３ｒを生成し記憶手段５４の顧客履歴テーブル５４３に出力・記憶する。
【００８６】
Ｓ７１４では、記憶手段５４に記憶する在庫管理テーブル５４３を参照し、処理対象の商品の過剰在庫数５４３Ａ分サービス情報の通知送信を行ったか判別し、行った（Ｓ７１４でＹ）と判別するとＳ７１５に進み、行っていない（Ｓ７１４でＮ）と判別するとＳ７１６に進む。
【００８７】
Ｓ７１５では、記憶手段５４に記憶するサービス対象商品テーブル５４５を参照し、次のサービス対象商品レコード５４５ｒを選択してＳ７０４に戻る。
【００８８】
Ｓ７１６では、記憶手段５４に記憶するサービス対象顧客テーブル５４６を参照し、次のサービス対象顧客レコード５４６ｒを選択してＳ７０８に戻る。
【００８９】
以上説明した本発明によれば、商品毎の現在日時の売上計画残個数に満たない所定の率の数の商品だけをサービス対象とし、この商品の購入予定のない顧客に選択的にサービス情報を通知するため、全商品にサービス設定したり、サービスの有無に関わらず購入する意欲のある顧客を含む全ての顧客にサービス通知したりするよりも、粗利を得ることができる可能性の高い、換言すると店舗全体として利益が出るような商品のサービス情報の提供を行うことが可能となる。
【００９０】
また、サービス情報を通知する際、この商品に近い顧客から通知するため、サービス対象の設定後の商品購入予定入力から商品入手までの時間を短くし、より購入度の高い可能性のある顧客への情報提供を可能とする。
【００９１】
また、併買率の高いより安い商品がある場合には、その商品にサービスを設定するため、価格に対するサービスの割合を高く見せることが可能となり、より購入度を高くする効果が期待できる。
【００９２】
なお、各情報や処理は本発明の要旨を逸脱しない範囲で、複数の装置に分散配置したり、単一の装置に集中配置したり、順番を入れ替えることが可能である。
【図面の簡単な説明】
【００９３】
【図１】本発明のシステム構成概要図である。
【図２】本発明のデータレイアウト例である。
【図３】本発明の画面データ例である。
【図４】本発明のカート装置処理フローチャートである。
【図５】本発明のテーブル更新処理フローチャートである。
【図６】本発明のサービス設定処理フローチャートである。
【図７】本発明のサービス提供処理フローチャートである。
【図８】本発明の画面表示例である。
【符号の説明】
【００９４】
１０：商品タグ
１１：記憶手段
１２：通信制御手段
１２１：無線アンテナ
１３：出力制御手段
１３１：ディスプレイ
２０：位置タグ
２１：記憶手段
２２：通信制御手段
２２１：無線アンテナ
３０：顧客ＩＤ記憶媒体
３１：記憶手段
４０：カート装置
４１：入出力制御手段
４１１：ＩＤ記憶媒体リーダ
４１２：位置タグリーダ
４１３：タッチパネルディスプレイ
４１４：商品タグリーダ
４３：処理制御手段
４４：記憶手段
４４１：カート装置情報テーブル
４４２：商品情報テーブル
５０：店舗装置
５１：入出力制御手段
５１１：商品タグリーダ・ライタ
５２：通信制御手段
５２１：無線アンテナ
５３：処理制御手段
５４：記憶手段
５４１：ログインテーブル
５４２：顧客履歴テーブル
５４３：在庫管理テーブル
５４４：売上計画テーブル
５４５：サービス対象商品テーブル
５４６：サービス対象顧客テーブル
５４７：画面データテーブル
５４８：画面データ５４８
５４９：併買情報テーブル５４９
【図１】
2008003651.tif 000003
【図２】
2008003651.tif 000004
【図３】
2008003651.tif 000005
【図４】
2008003651.tif 000006
【図５】
2008003651.tif 000007
【図６】
2008003651.tif 000008
【図７】
2008003651.tif 000009
【図８】
2008003651.tif 000010