(57)【要約】【課題】メンバーズカードを所持するタクシー利用者にとってより一層の利便性向上を可能にしたタクシー用端末装置を提供する。【解決手段】顧客を特定する顧客データを記録したメンバーズカードを発行した顧客に関する顧客情報と、前記メンバーズカードを使用してタクシーを利用したときの利用金額の累計である累計利用金額に応じた累計割引率を含む顧客別のサービス情報とが蓄積しており、メンバーズカードからカードリーダ部により読み取った顧客データに基づいて蓄積された情報を検索し、この検索により取得した顧客データによって特定される顧客のサービス情報に基づいて顧客に対する累計利用金額に応じた累計割引率を含むサービス案内情報を作成し、この作成したサービス案内情報が有する累計割引率に基づく表示を表示部５３に行い、この表示した累計割引率による料金の割引のサービスを行う。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
メンバーズカードから当該メンバーズカードを発行した顧客を特定する顧客データを読み取り、該読み取った顧客データによって特定される顧客に対するサービス案内情報に基づくサービスをタクシー利用者に対して行うタクシー車両に設けられたタクシー用端末装置であって、
顧客を特定する顧客データを記録したメンバーズカードを発行した顧客に関する顧客情報と、前記メンバーズカードを使用してタクシーを利用したときの利用金額の累計である累計利用金額に応じた累計割引率を含む顧客別のサービス情報とが蓄積され、該蓄積された情報を無線回線を介して受信した前記顧客データに基づいて検索し、該検索により取得した当顧客データによって特定される顧客のサービス情報に基づいて当該顧客に対する前記累計利用金額に応じた累計割引率を含むサービス案内情報を作成して前記無線回線を介して送信するセンター側管理装置と前記無線回線を介して接続され、前記センター側管理装置とともにタクシー利用システムを構成し、
メンバーズカードから当該メンバーズカードを発行した顧客を特定する顧客データを読み取るカードリーダ部と、
該カードリーダ部により読み取られた顧客データを前記無線回線を介して前記センター側管理装置に向けて送信するとともに、該送信した顧客データに応じて前記センター側管理装置から送信されてくる当該顧客データにより特定される顧客に対するサービス案内情報を受信する無線送受信部と、
該無線送受信部により受信した前記サービス案内情報が有する前記累計割引率に基づく表示を行う表示部とを有し、
該表示部に表示した累計割引率による料金の割引のサービスを行う
ことを特徴とするタクシー用端末装置。
【請求項２】
請求項１に記載のタクシー用端末装置において、前記メンバーズカードは予め定めた複数のタクシー会社で共通に使用できるものである
ことを特徴とするタクシー用端末装置。
【請求項３】
請求項１又は２に記載のタクシー用端末装置において、前記カードリーダ部は、前記メンバーズカードと、クレジットカードやデビットカード等の他のカードとを識別する機能を有し、当該識別されたカードが前記メンバーズカードである場合に限り、当該メンバーズカード内の顧客データを前記無線送受信部を介して前記センター側管理装置に送信させる
ことを特徴とするタクシー用端末装置。
【請求項４】
メンバーズカードから当該メンバーズカードを発行した顧客を特定する顧客データを読み取り、該読み取った顧客データによって特定される顧客に対するサービス案内情報に基づくサービスをタクシー利用者に対して行うようにしたタクシー用端末装置であって、
顧客を特定する顧客データを記録したメンバーズカードを発行した顧客に関する顧客情報と、前記メンバーズカードを使用してタクシーを利用したときの利用金額の累計である累計利用金額に応じた累計割引率を含む顧客別のサービス情報とが蓄積された顧客用データベースと、
前記メンバーズカードから当該メンバーズカードを発行した顧客を特定する顧客データを読み取るカードリーダ部と、
該カードリーダ部により読み取られた顧客データに基づいて前記顧客用データベースに蓄積された情報を検索し、該検索により取得した顧客データによって特定される顧客のサービス情報に基づいて当該顧客に対する前記累計利用金額に応じた累計割引率を含むサービス案内情報を作成するサービス案内情報作成部と、
該サービス案内情報作成部が作成した前記サービス案内情報が有する前記累計割引率に基づく表示を行う表示部とを有し、
該表示部に表示した累計割引率による料金の割引のサービスを行う
ことを特徴とするタクシー用端末装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、メンバーズカードを所持する利用者の利便性を一層向上させたタクシー用の端末装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
現在、多くのタクシー会社は複数の会社が集まって協同組合を形成し、この協同組合にて無線タクシーの配車等の業務の運営を行うようにしている。
【０００３】
従来のタクシー無線を使用したタクシー用システムにおいて、協同組合は組合加盟のタクシー会社で共通に使用できるメンバーズカードを発行する。このメンバーズカードには、当該メンバーズカードを発行した顧客を特定する顧客データが記憶されていている。したがって、メンバーズカードを保持した乗客が、協同組合加盟のタクシーを利用する場合には、タクシー内に設置されているカードリーダを通すことによりカード決済が可能となる。カードリーダで読み取られた顧客データは乗車料金に関する料金データとともに当該カードリーダ内のメモリカードに蓄積され、このメモリカードに蓄積された顧客データと料金データは一日のタクシー営業時間終了後に読み出される。協同組合側では、読み出された顧客データに基づいて特定した顧客であるタクシー利用客に料金データに基づいて料金を請求する。
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、前述した従来のタクシー用システムでは、カード所持者がタクシーを利用する場合に、単に料金の後払いを可能にするという機能しかなく、現金を所持していなくてもタクシーを利用することができるというサービスのみであり、システムとしての魅力に乏しいものであった。
【０００５】
このため、タクシー内に設けられる端末装置もメンバーズカード内の顧客データを読み取る等の単純な機能しか付加されていないのが現状である。
【０００６】
本発明は上記事情に鑑み、メンバーズカードを所持するタクシー利用者にとってより一層の利便性向上を可能にしたタクシー用端末装置を提供することを目的としている。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
上記の目的を達成するためなされた請求項１に係る発明のタクシー用端末装置は、メンバーズカードから当該メンバーズカードを発行した顧客を特定する顧客データを読み取り、該読み取った顧客データによって特定される顧客に対するサービス案内情報に基づくサービスをタクシー利用者に対して行うタクシー車両に設けられたタクシー用端末装置であって、顧客を特定する顧客データを記録したメンバーズカードを発行した顧客に関する顧客情報と、前記メンバーズカードを使用してタクシーを利用したときの利用金額の累計である累計利用金額に応じた累計割引率を含む顧客別のサービス情報とが蓄積され、該蓄積された情報を無線回線を介して受信した前記顧客データに基づいて検索し、該検索により取得した当顧客データによって特定される顧客のサービス情報に基づいて当該顧客に対する前記累計利用金額に応じた累計割引率を含むサービス案内情報を作成して前記無線回線を介して送信するセンター側管理装置と前記無線回線を介して接続され、前記センター側管理装置とともにタクシー利用システムを構成し、メンバーズカードから当該メンバーズカードを発行した顧客を特定する顧客データを読み取るカードリーダ部と、該カードリーダ部により読み取られた顧客データを前記無線回線を介して前記センター側管理装置に向けて送信するとともに、該送信した顧客データに応じて前記センター側管理装置から送信されてくる当該顧客データにより特定される顧客に対するサービス案内情報を受信する無線送受信部と、該無線送受信部により受信した前記サービス案内情報が有する前記累計割引率に基づく表示を行う表示部とを有し、該表示部に表示した累計割引率による料金の割引のサービスを行うことを特徴としている。
【０００８】
請求項２に係る発明のタクシー用端末装置は、請求項１記載のタクシー用端末装置において、請求項１に記載のタクシー用端末装置において、前記メンバーズカードは予め定めた複数のタクシー会社で共通に使用できるものであることを特徴としている。
【０００９】
請求項３に係る発明のタクシー用端末装置は、請求項１又は２に記載のタクシー用端末装置において、前記カードリーダ部は、前記メンバーズカードと、クレジットカードやデビットカード等の他の磁気カードとを識別する機能を有し、当該識別されたカードが前記メンバーズカードである場合に限り、当該メンバーズカード内の顧客データを前記無線送受信部を介して前記センター側管理装置に送信させることを特徴としている。
【００１０】
上記の目的を達成するためなされた請求項４に係る発明のタクシー用端末装置は、メンバーズカードから当該メンバーズカードを発行した顧客を特定する顧客データを読み取り、該読み取った顧客データによって特定される顧客に対するサービス案内情報に基づくサービスをタクシー利用者に対して行うようにしたタクシー用端末装置であって、顧客を特定する顧客データを記録したメンバーズカードを発行した顧客に関する顧客情報と、前記メンバーズカードを使用してタクシーを利用したときの利用金額の累計である累計利用金額に応じた累計割引率を含む顧客別のサービス情報とが蓄積された顧客用データベースと、前記メンバーズカードから当該メンバーズカードを発行した顧客を特定する顧客データを読み取るカードリーダ部と、該カードリーダ部により読み取られた顧客データに基づいて前記顧客用データベースに蓄積された情報を検索し、該検索により取得した当顧客データによって特定される顧客のサービス情報に基づいて当該顧客に対する前記累計利用金額に応じた累計割引率を含むサービス案内情報を作成するサービス案内情報作成部と、該サービス案内情報作成部が作成した前記サービス案内情報が有する前記累計割引率に基づく表示を行う表示部とを有し、該表示部に表示した累計割引率による料金の割引のサービスを行うことを特徴としている。
【００１１】
上記構成の本発明のタクシー用端末装置によれば、メンバーズカードから当該メンバーズカードを発行した顧客を特定する顧客データを読み取り、この読み取った顧客データをによって特定される顧客に対するサービス案内情報に基づくサービスをタクシー利用者に対して行うことができる。
【００１２】
特に、タクシー用端末装置は、顧客を特定する顧客データを記録したメンバーズカードを発行した顧客に関する顧客情報と、メンバーズカードを使用してタクシーを利用したときの利用金額の累計である累計利用金額に応じた累計割引率を含む顧客別のサービス情報とが蓄積され、この蓄積された情報を無線回線を介して受信した顧客データに基づいて検索し、この検索により取得した当顧客データによって特定される顧客のサービス情報に基づいて当該顧客に対する累計利用金額に応じた累計割引率を含むサービス案内情報を作成して無線回線を介して送信するセンター側管理装置と無線回線を介して接続され、センター側管理装置とともにタクシー利用システムを構成していて、メンバーズカードから当該メンバーズカードを発行した顧客を特定する顧客データをカードリーダ部により読み取り、この読み取った顧客データを無線送受信部が無線回線を介してセンター側管理装置に向けて送信するとともに、この送信した顧客データに応じてセンター側管理装置から送信されてくる当該顧客データにより特定される顧客に対するサービス案内情報を受信し、この受信したサービス案内情報が有する累計割引率に基づく表示を表示部に行い、この表示した累計割引率による料金の割引のサービスを行うので、メンバーズカード利用者はタクシー利用頻度に応じた料金の割引サービスを受けることができる。
【００１３】
また、本発明のタクシー用端末装置によれば、メンバーズカードは予め定めた複数のタクシー会社で共通に使用できるものであるので、メンバーズカード利用者は複数のタクシー会社のタクシー利用頻度に応じた料金の割引サービスを受けることができる。
【００１４】
さらに、本発明のタクシー用端末装置によれば、メンバーズカードと、クレジットカードやデビットカード等の他のカードとを識別する機能を有し、この識別されたカードがメンバーズカードである場合に限り、メンバーズカード内の顧客データを無線送受信部を介してセンター側管理装置に送信させるので、カードリーダ部には、クレジットカードやデビットカード等の他のカードの読み取り用のものが流用できる。
【００１５】
上記構成の本発明のセンター側管理装置によれば、自身が有する顧客用データベースが、顧客を特定する顧客データを記録したメンバーズカードを発行した顧客に関する顧客情報と、前記メンバーズカードを使用してタクシーを利用したときの利用金額の累計である累計利用金額に応じた累計割引率を含む顧客別のサービス情報とを蓄積し、メンバーズカードから当該メンバーズカードを発行した顧客を特定する顧客データをカードリーダ部により読み取り、この読み取った顧客データに基づいて顧客用データベースに蓄積された情報を検索し、この検索により取得した顧客データによって特定される顧客のサービス情報に基づいてサービス案内情報作成部が当該顧客に対する累計利用金額に応じた累計割引率を含むサービス案内情報を作成し、この作成したサービス案内情報が有する累計割引率に基づく表示を表示部に行い、この表示した累計割引率による料金の割引のサービスを行うので、メンバーズカード利用者はタクシー利用頻度に応じた料金の割引サービスを受けることができ、利用者の利便性を維持しつつも構成の簡素化が可能となる。
【発明の効果】
【００１６】
以上説明したように本発明によれば、タクシー利用頻度に応じた料金の割引サービスを受けることができので、メンバーズカードを所持するタクシー利用者にとってより一層の利便性向上を可能にするとともに、この利便性の向上によってタクシー会社にとって顧客の確保とタクシー利用の促進を可能にしたタクシー用端末装置を提供することができる。また、端末装置側でサービス案内情報を作成することができ、利用者の利便性を維持しつつも構成の簡素化が可能となる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１７】
＜第１の実施形態＞
図１は本発明によるタクシー用端末装置の第１の実施形態の外観構成を示す斜視図、図２はこの端末装置が使用されるタクシー利用システムの機能構成を示すブロック図である。
【００１８】
初めに、図２を参照してタクシー利用システムについて説明する。この図に示すタクシー利用システム１０は、タクシー車両内に設けられたタクシーメータ３０と接続ボックス４０を介して接続されるとともに、タクシー利用客が保持するメンバーズカード２０内の顧客データを読み取る機能、読み取られた顧客データを無線送出する機能を有する端末装置５０と、この端末装置５０と無線回線を介して接続された無線センター側管理装置６０とを備えている。
【００１９】
各図に示すように、端末装置５０は、片手で所持可能な大きさに形成され、その機能上、カードリーダ部５１と、テンキー部５２と、表示部５３と、プリンタ部５４と、無線送受信部５５と、メモリカード部５６と、制御部５７とを備えている。
【００２０】
カードリーダ部５１は、ケース表面下端側に設けられ、協同組合が発行するメンバーズカード２０、信販会社が発行するクレジットカード、及び銀行が発行する、いわゆるデビットカードのいずれであるかその種別を判別するとともにカード内から顧客データを読み取る機能を有する。
【００２１】
テンキー部５２は、ケース表面に設けられた各種ファンクションキー（Ｆ１〜Ｆ５）５２１を備えて各種の機能の付加、設定データの入力が可能となっている。なお、図１中、５２２は割引決済を実行するための決済キー、５２３は保留キーである。
【００２２】
表示部５３は、液晶ディスプレイなどで構成され、料金表示（６桁）、割引率（２桁）、累計（累積）利用金額（６桁）、ポイント（４桁）等を表示することができる。
【００２３】
プリンタ部５４は、割引前の料金、割引率、割引後の料金、現在の累計利用金額、および現在の累計ポイントを印字することができるとともに、表示部５３に表示されるデータの印刷が可能である。
【００２４】
無線送受信部５５は、前記カードリーダ部５１で読み取られたカードがメンバーズカード２０である場合に限り、顧客データをセンター側管理装置６０に送信するとともに、センター側管理装置６０から送信されてくるデータを受信する機能を有している。
【００２５】
メモリカード部５６は、カードリーダ部５１で読み取られたカードがクレジットカードまたはデビットカードである場合には、顧客データをメモリカード内に記憶させる機能を有する。メモリカード内に記憶された顧客データ、利用情報は営業時間終了後にパソコンなどによって読み出され、後払いに利用される。
【００２６】
制御部５７は、前記カードリーダ部５１、テンキー部５２、表示部５３、プリンタ部５４、無線送出部５５、およびメモリカード部５６を統括制御する機能を有するとともに、車両内に設けられたタクシーメータ３０と接続ボックス４０を介して接続されており、タクシーメータ３０側の料金データを受け取る一方、タクシーメータ３０側に割引率等を表示させることが可能となっている。
【００２７】
無線センター側管理装置６０は、無線送受信部６１と、顧客用データベース６２と、サービス案内情報作成部６３と、制御部６４とを備えている。
【００２８】
無線送受信部６１は、メンバーズカード２０を利用したタクシー利用客の顧客データを無線で受け取るとともに、作成されたサービス案内情報を対応する端末装置５０に送信する機能を有する。
【００２９】
顧客用データベース６２には、図３に示されるように、顧客情報（カードＮｏ．、氏名、住所、電話番号等）、累計利用金額（日々）、個別利用金額（当日）、累積利用金額に応じた累計ポイント、累積利用金額に応じた累計割引率、割引利用日、割引率、利用金額等の顧客に関する情報やサービス情報等、種々の情報が保存されている。
【００３０】
サービス案内情報作成部６３は、受信した顧客データに基づいて顧客用データベース６２を検索し、この顧客データにより特定されるタクシー利用者に関する顧客用データベース６２内の顧客情報およびサービス情報（図３参照）に基づいて当該タクシー利用者のサービス案内情報を作成する機能を有する。
【００３１】
制御部６４は、無線送受信部６１、顧客用データベース６２、およびサービス案内情報作成部６３を統括制御する機能を有する。
【００３２】
次に第１の実施形態の作用について説明する。
【００３３】
カードを所持したタクシー利用者がカードを使用してタクシーを利用する場合、カードリーダ部５１では、使用されたカードの種別と、顧客データとを読み取る。カード種別がクレジットカードやデビットカードの場合には、読み取られた顧客データはメモリカード内に蓄積され、後払い方式で利用することができる。
【００３４】
一方、カード種別がメンバーズカード２０である場合には、読み取られた顧客データは無線送受信部５５を介してセンター側管理装置６０に無線送出される。
【００３５】
センター側管理装置６０の無線送受信部６１が前記顧客データを受信すると、サービス案内情報作成部６３では、この顧客データに基づいて顧客用データベース６２が検索され、該当する顧客情報とそのサービス情報が抽出される。サービス案内情報作成部６３は、抽出された顧客情報とサービス情報に基づいて、サービス案内情報を作成して無線送受信部６１を介して該当する端末装置５０に向けて送信する。
【００３６】
端末装置５０では、前記サービス案内情報を受信すると、その内容を表示部５３に表示する。この表示を見た利用客はその情報の中から希望のサービスをテンキー部５２から選択入力する。なお、この処理は運転手が代行して行う。
【００３７】
この場合、表示部５３には、例えば、「××さんは、当組合加盟のタクシー利用が１万ポイントに達成しましたので、料金を３％割り引き可能です。利用されますか。また、ポイントを蓄積しておくことも可能です。」等といった案内が表示される。
【００３８】
そして、プリンタ部５４では、当該タクシー利用者の割引前の料金、割引率、割引後の料金、現在の累計利用金額、および現在の累計ポイント等を印字することができるこのように、この実施の形態によれば、メンバーズカード２０の利用者がその利用回数又は累積利用金額に応じた料金の割引サービスを受けることができるので、サービス向上と利便性向上を図ることができるとともに、タクシー会社側にとっても顧客の確保が、すなわち、タクシー利用の促進が可能となる。
【００３９】
なお、この実施形態では、提示部として表示部５３を設け、この表示部５３にサービス案内情報を表示するように構成したが、提示部として音声案内機能を付加することにより音声での案内も可能である。
【００４０】
また、図１に示す端末装置５０の外観形状やキーの配列は一例であり、片手で保持できるような外観形状のものであれば種々の形が考えられ、また、キー配列も他の配列であって良いことは当然である。
【００４１】
＜第２の実施形態＞
図４は本発明によるタクシー用端末装置の第２の実施形態の外観構成を示す斜視図、図５は本発明によるタクシー用端末装置の第２の実施形態の機能構成を示すブロック図である。
【００４２】
第２の実施形態におけるタクシー用端末装置５０は、センター側管理装置とは接続されておらず、独立してタクシー内に設置されているものである。
【００４３】
このため、端末装置５０は、無線送受信部５５を備えておらず、カードリーダ部５１と、テンキー部５２と、表示部５３と、プリンタ部５４と、メモリカード部５６と、制御部５７とを備えるとともに、新たに顧客用データベース６２と、サービス案内情報作成部６３とを備える構成となっている。
【００４４】
顧客用データベース６２には、図３に示されるように、顧客情報（カードＮｏ．、氏名、住所、電話番号等）、累計利用金額（日々）、個別利用金額（当日）、累積利用金額に応じた累計ポイント、累積利用金額に応じた累計割引率、割引利用日、割引率、利用金額等の顧客に関する情報やサービス情報等、種々の情報が、センター側管理装置６０の顧客用データベースと同様に、保存されている。
【００４５】
サービス案内情報作成部６３は、受信した顧客データに基づいて顧客用データベース６２を検索し、この顧客データにより特定されるタクシー利用者に関する顧客用データベース６２内の顧客情報およびサービス情報（図３参照）に基づいて当該タクシー利用者のサービス案内情報を作成する機能を有する。
【００４６】
制御部５７は、カードリーダ部５１、テンキー部５２、表示部５３、プリンタ部５４、メモリカード部５６、顧客用データベース６２、およびサービス案内情報作成部６３を統括制御する機能を有する。
【００４７】
次に第２の実施形態の作用を説明する。
【００４８】
カードを所持したタクシー利用者がカードを使用してタクシーを利用する場合、カードリーダ部５１では、使用されたカードの種別と、顧客データとを読み取る。カード種別がクレジットカードやデビットカードの場合には、読み取られた顧客データはメモリカード内に蓄積され、後払い方式で利用することができる。
【００４９】
一方、カード種別がメンバーズカード２０である場合には、読み取られた顧客データは制御部５７を介してサービス案内情報作成部６３に転送される。サービス案内情報作成部６３では、この顧客データに基づいて顧客用データベース６２が検索され、当該タクシー利用者の顧客情報とそのサービス情報が抽出される。サービス案内情報作成部６３は、抽出された顧客情報とサービス情報に基づいて、サービス案内情報を作成する。そして、表示部５３は、その内容を表示する。この表示を見た利用客はその情報の中から希望のサービスをテンキー部５２から選択入力する。なお、この処理は運転手が代行して行う。
【００５０】
この場合、表示部５３には、例えば、「××さんは、当組合加盟のタクシー利用が１万ポイントに達成しましたので、料金を３％割り引き可能です。利用されますか。また、ポイントを蓄積しておくことも可能です。」等といった案内が表示される。なお、音声案内機能を付加することにより音声での案内も可能である。
【００５１】
このように、この実施の形態によれば、メンバーズカード２０の利用者がその利用回数又は累積利用金額に応じた料金の割引サービスを受けることができるので、サービス向上と利便性向上を図ることができるとともに、タクシー会社側にとっても顧客の確保、すなわち、タクシー利用の促進が可能となる。
【００５２】
また、顧客用データベース６２，およびサービス案内情報作成部６３は、車両内に設置された端末装置５０内に設けられているので、サービス向上を維持しつつ装置構成を簡単化することが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【００５３】
【図１】本発明によるタクシー用端末装置の第１の実施形態を示す斜視図である。
【図２】本発明によるタクシー用端末装置の第１の実施形態の機能構成を示すブロック図である。
【図３】顧客用データベースの構成を示す説明図である。
【図４】本発明によるタクシー用端末装置の第２の実施形態を示す斜視図である。
【図５】本発明によるタクシー用端末装置の第２の実施形態の機能構成を示すブロック図である。
【符号の説明】
【００５４】
１０ タクシー利用システム
２０ メンバーズカード
３０ タクシーメータ
４０ 接続ボックス
５０ 端末装置
５１ カードリーダ部
５２ テンキー部
５３ 表示部（提示部）
５４ プリンタ部
５５ 無線送受信部
５６ メモリカード部
５７ 制御部
６０ センター側管理装置
６１ 無線送受信部
６２ 顧客用データベース
６３ サービス案内情報作成部
６４ 制御部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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