(57)【要約】【課題】  障害が発生した保守対象サーバからこれに対応する認証可能なリムーバブル媒体を用いてログ情報を自動的に収集する。【解決手段】  装置固有の識別符号を記憶する手段、所定のタイミングで識別符号を管理サーバへ送信する手段，所定の情報を記憶する手段を備えた管理対象の情報処理装置と、送信されてきた識別符号を記憶する符号記憶手段，当該管理サーバにリムーバブル媒体が接続されると、識別符号を前記媒体に転送する手段を備えた管理サーバと、転送されてきた識別符号を記憶する記憶手段、当該媒体が前記装置に接続されると前記装置の符号記憶手段に記憶された識別符号と当該媒体の記憶手段に記憶された識別符号を比較して認証を行う手段、認証が成功した場合に情報収集プログラムを実行して前記装置に所定の情報を収集させ当該媒体に送信させる実行手段、送信されてきた所定の情報を記憶する記憶手段を備えた前記媒体を有するシステムとする。【選択図】  図１
2008310395.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
リムーバブル媒体を用いて、管理対象の情報処理装置から所定の情報を収集する情報収集システムであって、
装置固有の識別符号を記憶する記憶手段、所定のタイミングで前記装置固有の識別符号を管理装置へ送信する通知手段、及び所定の情報を記憶する情報記憶手段を備えた前記管理対象の情報処理装置と、
前記管理対象の情報処理装置から送信されてきた前記装置固有の識別符号を記憶する記憶手段、及び当該管理装置に前記リムーバブル媒体が接続されると、前記装置固有の識別符号をリムーバブル媒体に転送する識別符号転送手段を備えた管理装置と、
前記管理装置から転送されてきた前記装置固有の識別符号を記憶する識別符号記憶手段、当該リムーバブル媒体が前記管理対象の情報処理装置に接続されると、前記管理対象の情報処理装置の記憶手段に記憶された装置固有の識別符号と、当該リムーバブル媒体の識別符号記憶手段に記憶された装置固有の識別符号を比較して認証を行う認証手段、前記認証が成功した場合に、情報収集プログラムを実行し、この情報収集プログラムの実行により前記管理対象の情報処理装置に所定の情報を収集させて当該リムーバブル媒体に送信させる情報収集プログラム実行手段、及び送信されてきた前記所定の情報を記憶する情報記憶手段を備えたリムーバブル媒体と、を有する
ことを特徴とする情報収集システム。
【請求項２】
前記管理対象の情報処理装置が、保守対象の情報処理装置であり、
前記所定の情報が、障害の発生した前記保守対象の情報処理装置における所定のログ情報であり、
前記管理装置が、保守管理装置であり、
前記情報収集プログラムが、ログ情報収集プログラムであり、
前記情報収集プログラム実行手段が、ログ情報収集プログラム実行手段であり、
前記情報記憶手段が、ログ記憶手段である
ことを特徴とする請求項１記載の情報収集システム。
【請求項３】
少なくとも前記管理対象の情報処理装置又は前記管理装置のいずれかがサーバであり、
前記リムーバブル媒体がＵＳＢメモリであることを特徴とする請求項１又は２記載の情報収集システム。
【請求項４】
前記リムーバブル媒体における情報収集プログラム実行手段が、装置固有の識別符号ごとに対応する情報収集プログラムを備え、
前記リムーバブル媒体が、前記認証が成功した場合に、当該リムーバブル媒体の識別符号記憶手段に記憶された装置固有の識別符号にもとづいて、装置固有の識別符号ごとに対応する情報収集プログラムを特定するプログラム特定手段を備え、
前記情報収集プログラム実行手段が、前記プログラム特定手段により特定された情報収集プログラムを実行する
ことを特徴とする請求項１〜３のいずれかに記載の情報収集システム。
【請求項５】
リムーバブル媒体を用いて、障害の発生した保守対象の情報処理装置から所定のログ情報を収集するログ情報収集方法であって、
前記保守対象の情報処理装置が、予め装置固有の識別符号及び各種ログを記憶し、障害発生時に、障害発生通知と前記装置固有の識別符号を保守管理サーバへ送信し、
前記保守管理サーバが、前記保守対象の情報処理装置から送信されてきた前記装置固有の識別符号を記憶し、当該保守管理サーバに前記リムーバブル媒体が接続されると、前記装置固有の識別符号を前記リムーバブル媒体に転送し、
前記リムーバブル媒体が、
前記保守管理サーバから転送されてきた前記装置固有の識別符号を記憶し、
当該リムーバブル媒体が前記保守対象の情報処理装置に接続されると、前記保守対象の情報処理装置に記憶された装置固有の識別符号と、当該リムーバブル媒体に記憶された装置固有の識別符号を比較して認証を行い、
前記認証が成功した場合に、ログ情報収集プログラムを実行し、
当該ログ情報収集プログラムの実行により前記保守対象の情報処理装置にログ情報を収集させて当該リムーバブル媒体に送信させる
ことを特徴とするログ情報収集方法。
【請求項６】
前記リムーバブル媒体が、
前記認証が成功した場合に、当該リムーバブル媒体に記憶された装置固有の識別符号にもとづいて、当該装置固有の識別符号に対応するログ情報収集プログラムを特定し、特定したログ情報収集プログラムを実行する
ことを特徴とする請求項５記載のログ情報収集方法。
【請求項７】
障害の発生した保守対象の情報処理装置から所定のログ情報を収集するリムーバブル媒体であって、
当該リムーバブル媒体が保守管理サーバに接続されると、前記保守対象の情報処理装置の障害発生時に前記保守対象の情報処理装置から前記保守管理サーバへ送信され、この保守管理サーバから転送されてきた前記保守対象の情報処理装置の装置固有の識別符号を記憶する識別符号記憶手段と、
当該リムーバブル媒体が前記保守対象の情報処理装置に接続されると、前記保守対象の情報処理装置に記憶された装置固有の識別符号と、前記識別符号記憶手段に記憶された装置固有の識別符号を比較して認証を行う認証手段と、
前記認証が成功した場合に、ログ情報収集プログラムを実行して、当該ログ情報収集プログラムの実行により前記保守対象の情報処理装置にログ情報を収集させて当該リムーバブル媒体に送信させるログ情報収集プログラム実行手段と、
送信されてきた前記ログ情報を記憶するログ記憶手段と、を備えた
ことを特徴とするリムーバブル媒体。
【請求項８】
請求項７記載のリムーバブル媒体が、
前記認証が成功した場合に、当該リムーバブル媒体の識別符号記憶手段に記憶された装置固有の識別符号にもとづいて、この装置固有の識別符号に対応するログ情報収集プログラムを特定するプログラム特定手段を備え、
前記ログ情報収集プログラム実行手段が、前記プログラム特定手段により特定された前記ログ情報収集プログラムを実行する
ことを特徴とするリムーバブル媒体。
【請求項９】
リムーバブル媒体に、障害の発生した保守対象の情報処理装置から所定のログ情報を収集させるリムーバブル媒体制御プログラムであって、
前記リムーバブル媒体を、
当該リムーバブル媒体が保守管理サーバに接続されると、前記保守対象の情報処理装置の障害発生時に前記保守対象の情報処理装置から前記保守管理サーバへ送信され、この保守管理サーバから転送されてきた前記保守対象の情報処理装置の装置固有の識別符号を記憶する識別符号記憶手段、
当該リムーバブル媒体が前記保守対象の情報処理装置に接続されると、前記保守対象の情報処理装置に記憶された装置固有の識別符号と、前記識別符号記憶手段に記憶された装置固有の識別符号を比較して認証を行う認証手段、
前記認証が成功した場合に、ログ情報収集プログラムを実行して、当該ログ情報収集プログラムの実行により前記保守対象の情報処理装置にログ情報を収集させて当該リムーバブル媒体に送信させるログ情報収集プログラム実行手段、及び、
送信されてきた前記ログ情報を記憶するログ記憶手段
として機能させるためのリムーバブル媒体制御プログラム。
【請求項１０】
前記リムーバブル媒体を、
前記認証が成功した場合に、当該リムーバブル媒体の識別符号記憶手段に記憶された装置固有の識別符号にもとづいて、この装置固有の識別符号に対応するログ情報収集プログラムを特定するプログラム特定手段として機能させ、
前記ログ情報収集プログラム実行手段に、前記プログラム特定手段により特定された前記ログ情報収集プログラムを実行させる
ことを実行させるための請求項９記載のリムーバブル媒体制御プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、情報収集システムに関し、特に障害が発生した保守対象サーバに対応する認証可能なリムーバブル媒体を用いて、保守対象サーバからログ情報を自動的に収集する情報収集システム、ログ情報収集方法、リムーバブル媒体、及びリムーバブル媒体制御プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、サーバなどの情報処理装置に障害が発生した場合、保守員は、その情報処理装置に保守用のコマンドを入力して、情報処理装置から各種ログ情報を採取し、このログ情報にもとづき障害発生箇所を特定して、部品交換などを行っていた。
このため、保守員のスキルによっては、使用する保守用コマンドを間違えたり、あるいは情報処理装置の種類を誤認して必要なログ情報をいくつか採取し忘れたりするなど、適切にログ情報を取得することができず、障害発生箇所の特定が困難になる場合があった。
【０００３】
情報処理装置に障害が発生した場合の保守管理に関する従来の発明としては、例えば特許文献１に記載のものを挙げることができる。この特許文献１に記載の発明は、装置毎に一意の装置識別子を出荷時に不揮発性メモリに設定しておき、当該装置の故障発生時に装置識別子を付加してネットワークを介してセンタに送信し、センタ側で装置識別子に対応付けて蓄積する構成となっている。これにより、装置を製造会社毎に一元管理したり、装置識別子中のセキュリティ情報をもとになりすましに対するセキュリティを強化したり、ユーザ登録時に自動的に装置識別子をユーザ情報に付加してセンタ側に送信して入力ミスを回避し、装置識別子の信頼性を大幅に向上させたりすることが可能とされている。
【０００４】
また、特許文献２に記載の故障処理手順作成方式によれば、ユーザシステムの障害にかかわる情報を正確・迅速に収集して分析し故障部品を特定し、さらにユーザシステムに固有の情報を参照しながら障害を復旧させる手順を生成可能とされている。
さらに、特許文献３に記載の保守対象の保守支援システムによれば、ＵＳＢメモリを保守対象のコンピュータに接続して、ＵＳＢメモリにコンピュータのログ情報を記録し、次にそのＵＳＢメモリを携帯電話に接続してログ情報を保守支援サーバに送信し、保守支援サーバによる障害解析結果を携帯電話で受信して表示可能とされている。
【特許文献１】特開２００１−２８２７４３号公報
【特許文献２】特開２００５−２１５７９１号公報
【特許文献３】特開２００６−３４３９８７号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかし、特許文献１に記載の発明は、障害が発生した場合に、障害情報を適切に収集することに関するものではなく、この発明を用いても、保守員のスキルに関わりなく、適切にログ情報を採取可能とすることはできない。
【０００６】
また、特許文献２に記載の発明によれば、障害が発生した場合に、障害情報を正確・迅速に収集して分析し故障部品を特定することができ、その部品の交換手順等を取得することもできるが、収集される障害情報は事前に故障情報ＤＢに登録されているエラー情報等である。
このため、障害の発生した情報処理装置からその障害を特定するために、様々なログ情報を取得することに好適に利用できるものではない。
また、当該発明によれば、事前にユーザコンピュータに組み込まれているプログラムにより障害情報の採取が行われるため、事前に予期されておらず、組み込まれた後に判明した障害種別に対しては適切な情報採取が行われないおそれがある。
【０００７】
また、特許文献３に記載の発明は、ＵＳＢメモリをコンピュータに接続して、ＵＳＢメモリにおけるログ情報抽出アプリケーションを実行することで、コンピュータからログ情報をＵＳＢメモリに送信させる構成となっている。
このため、スキルのない保守員でも当該ＵＳＢメモリを使用することで、ログ情報を取得することができるようになっている。
しかしながら、この特許文献３に記載の発明においても、ログ情報の収集は、事前にＵＳＢメモリに組み込まれているプログラムにより行われるものである。このため、事前に予期されていない障害種別について適切な情報採取が行われないおそれがあった。
また、当該発明は、保守対象のサーバから障害情報を取得するために使用するＵＳＢが不正の目的で使用されるものであっても、その使用を適切に排除し得るものではなかった。
【０００８】
本発明は、上記の事情にかんがみなされたものであり、障害発生時に保守対象装置から当該装置固有の識別符号を保守管理装置に送信させ、この保守管理装置にリムーバブル媒体を接続したときに、装置固有の識別符号をリムーバブル媒体に転送し、障害発生地点にて、リムーバブル媒体を保守対象サーバに接続することで、リムーバブル媒体に記憶させたログ情報収集プログラムを起動して、装置固有の識別符号にもとづき認証を行うことで、リムーバブル媒体が間違いなく保守対象サーバに対応するものであることを確認し、続いて保守対象サーバからログ情報を自動的に採取する情報収集システム、ログ情報収集方法、リムーバブル媒体、及びリムーバブル媒体制御プログラムの提供を目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
上記目的を達成するため、本発明の情報収集システムは、リムーバブル媒体を用いて、管理対象の情報処理装置から所定の情報を収集する情報収集システムであって、装置固有の識別符号を記憶する記憶手段、所定のタイミングで装置固有の識別符号を管理サーバへ送信する通知手段、及び所定の情報を記憶する情報記憶手段を備えた管理対象の情報処理装置と、管理対象の情報処理装置から送信されてきた装置固有の識別符号を記憶する記憶手段、及び当該管理サーバにリムーバブル媒体が接続されると、装置固有の識別符号をリムーバブル媒体に転送する識別符号転送手段を備えた管理サーバと、管理サーバから転送されてきた装置固有の識別符号を記憶する識別符号記憶手段、当該リムーバブル媒体が管理対象の情報処理装置に接続されると、管理対象の情報処理装置の記憶手段に記憶された装置固有の識別符号と、当該リムーバブル媒体の識別符号記憶手段に記憶された装置固有の識別符号を比較して認証を行う認証手段、認証が成功した場合に、情報収集プログラムを実行し、この情報収集プログラムの実行により管理対象の情報処理装置に所定の情報を収集させて当該リムーバブル媒体に送信させる情報収集プログラム実行手段、及び送信されてきた所定の情報を記憶する情報記憶手段を備えたリムーバブル媒体とを有する構成としてある。
【発明の効果】
【００１０】
本発明によれば、十分なスキルのない者でも障害の発生した保守対象装置等から必要な障害情報等を適切に採取することができる。
また、誤って障害の発生した装置等と異なる装置から情報を採取することを防止することができ、かつ不正なリムーバブル媒体の使用に対するセキュリティも確保することが可能となる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１１】
以下、本発明に係る情報収集システムの好ましい実施例について、図面を参照しつつ説明する。
なお、以下の実施例に示す本発明の情報収集システムは、プログラムに制御されたコンピュータにより動作するようになっている。コンピュータのＣＰＵは、プログラムにもとづいてコンピュータの各構成要素に指令を送り、管理対象サーバ、管理サーバ、及びリムーバブル媒体等の動作に必要となる所定の処理、例えば、装置固有の識別符号の記憶処理、管理対象装置の認証処理、情報収集プログラムの実行処理等を行わせる。このように、本発明の情報収集システムにおける各処理，動作は、プログラムとコンピュータとが協働した具体的手段により実現できるものである。
【００１２】
プログラムは予めＲＯＭ，ＲＡＭ等の記録媒体に格納され、コンピュータに実装された記録媒体から当該コンピュータにプログラムを読み込ませて実行されるが、例えば通信回線を介してコンピュータに読み込ませることもできる。
また、プログラムを格納する記録媒体は、例えば半導体メモリ，磁気ディスク，光ディスク、その他任意のコンピュータで読取り可能な任意の記録手段により構成できる。
【００１３】
［第一実施例］
まず、本発明の第一実施例の構成について、図１を参照して説明する。同図は、本実施例のログ情報収集システムの構成を示すブロック図である。
図１に示すように、本実施例のログ情報収集システムは、保守対象サーバ１０、保守管理サーバ２０、及びリムーバブル媒体３０を有している。
【００１４】
［保守対象サーバ１０］
保守対象サーバ１０は、ログ情報収集システムにおける保守の対象となる情報処理装置であり、図１においては一のみ示しているが、ログ情報収集システムにおいて二以上とすることができる。
当該保守対象サーバ１０に障害が発生すると、ログ情報収集システムにより保守対象サーバ１０から各種ログ情報が収集される。このログ情報には、保守対象サーバ１０の種類や障害の種別に応じて種々のものがあるため、保守員のスキルによっては適切に取得することが困難な場合がある。
【００１５】
この保守対象サーバ１０は、図１に示すように、サーバ固有の識別符号記憶手段１１、障害発生通知手段１２、及び各種ログ記憶手段１３を備えている。
サーバ固有の識別符号記憶手段１１は、保守対象サーバ１０に固有の識別情報を記憶する装置であり、例えばハードディスクやメモリ等で構成することができる。サーバ固有の識別符号は、保守対象サーバ１０を識別可能なものであれば、その具体的な構成については特に限定されない。
【００１６】
障害発生通知手段１２は、保守対象サーバ１０に障害が発生したときに、障害が発生したことを示す情報である障害発生通知と、サーバ固有の識別符号記憶手段１１に記憶されたサーバ固有の識別符号を保守管理サーバ２０に送信する。
なお、障害発生の検出については、特に限定されず、従来公知の方法を用いることができる。障害発生通知手段１２は、図示しない障害発生検知手段から障害が発生したことを示す信号を入力すると、上記障害発生通知等の送信処理を実行する。
【００１７】
各種ログ記憶手段１３は、保守対象サーバ１０における各種ログ情報を記憶する手段の総称である。すなわち、障害の内容を分析するために収集することが必要なログ情報は、保守対象サーバ１０の種類や障害の種別に応じて種々のものがあり、各種の独立した構成の記憶手段に格納されている場合があるが、図１では、これらをまとめて各種ログ記憶手段１３と称している。
【００１８】
［保守管理サーバ２０］
保守管理サーバ２０は、一又は二以上の保守対象サーバ１０を管理する情報処理装置であり、障害発生時に保守対象サーバ１０から障害発生通知とサーバ固有の識別符号を受信して記憶する。
そして、リムーバブル媒体３０が接続されると、そのリムーバブル媒体３０にサーバ固有の識別符号を転送することで、リムーバブル媒体３０に対して、保守対象サーバ１０からログ情報を収集するための権限を付与する。
【００１９】
この保守管理サーバ２０は、図１に示すように、識別符号記憶手段２１、及び識別符号転送手段２２を備えている。
識別符号記憶手段２１は、保守対象サーバ１０から送信されてきたサーバ固有の識別符号を記憶する。
【００２０】
識別符号転送手段２２は、保守管理サーバ２０にリムーバブル媒体３０が接続されると、このリムーバブル媒体３０に対して、識別符号記憶手段２１に記憶されたサーバ固有の識別符号を転送する。
なお、当該転送を、一定のリムーバブル媒体３０に対してのみ行う構成とすることも好ましい。
【００２１】
具体的には、例えば、識別符号転送手段２２に転送を許可するリムーバブル媒体３０を特定するための一又は二以上の所定の識別情報を予め記憶させておく。そして、保守管理サーバ２０にリムーバブル媒体３０が接続されたときに、識別符号転送手段２２がリムーバブル媒体３０から所定の識別情報を取得し、これが予め記憶された識別情報のうちの一とマッチするか否かを判定する。これにより、一定のリムーバブル媒体３０に対してのみ、サーバ固有の識別符号を転送することができる。
【００２２】
リムーバブル媒体３０は、例えばＵＳＢメモリやＣＤ−Ｒ、ＤＶＤ−Ｒ、ＤＶＤ−ＲＡＭ等の読み書き可能な記憶媒体であり、ログ情報収集プログラムを記憶する。このリムーバブル媒体３０は、保守管理サーバ２０に接続されると、障害の発生した保守対象サーバ１０の固有の識別符号を保守管理サーバ２０から受信して記憶する。また、保守対象サーバ１０に接続されると、当該固有の識別符号を用いてリムーバブル媒体３０の認証を行った後、ログ情報収集プログラムを起動して保守対象サーバ１０から各種ログ情報を受信する。
【００２３】
リムーバブル媒体３０は、図１に示すように、保守対象サーバ認証手段３１、識別符号格納エリア３２、ログ情報収集プログラム実行手段３３、及びログ格納エリア３４を備えている。
保守対象サーバ認証手段３１は、リムーバブル媒体３０が保守対象サーバ１０に接続されると、当該保守対象サーバ１０のサーバ固有の識別符号記憶手段１１に記憶されているサーバ固有の識別符号を受信する。そして、このサーバ固有の識別符号と、当該リムーバブル媒体３０における識別符号格納エリア３２に記憶されているサーバ固有の識別符号とを比較して、これが一致するか否かを判定する。
【００２４】
これらの識別符号が一致する場合、保守対象サーバ認証手段３１は、認証成功と判定する。これによって、当該リムーバブル媒体３０は、保守対象サーバ１０からログ情報を収集するために使用することが許可され、次にログ情報収集プログラム実行手段３３によるログ情報収集プログラムの実行が行われる。
【００２５】
一方、識別符号が一致しない場合、保守対象サーバ認証手段３１は、認証失敗と判定し、当該リムーバブル媒体３０は、保守対象サーバ１０からログ情報を収集するために使用することが許可されない。
認証が失敗した場合に、本発明のログ情報収集システムにおいて行う処理については、特に限定されるものではなく、例えばリムーバブル媒体３０の表示部に認証エラーを表示する構成としたり、あるいは認証エラーを保守対象サーバ１０に送信して、これを保守対象サーバ１０の表示部に表示させることができる。
【００２６】
識別符号格納エリア３２は、保守管理サーバ２０から転送されてきた保守対象サーバ１０の固有の識別符号を記憶する記憶手段である。
ログ情報収集プログラム実行手段３３は、ログ情報収集プログラムを記憶し、保守対象サーバ認証手段３１から認証成功を示す情報を入力すると、ログ情報収集プログラムを実行する。
【００２７】
このログ情報収集プログラムは、一又は二以上の保守コマンドから構成されたものとすることができる。ログ情報収集プログラムの実行により、保守対象サーバ１０の構成情報に従って、保守対象サーバ１０に接続された周辺機器を含む装置の障害情報としての各種ログ情報が自動的に採取されて、リムーバブル媒体３０に送信され、ログ格納エリア３４に格納される。
【００２８】
特に、本発明のログ情報収集システムでは、保守拠点においてリムーバブル媒体３０に保守対象サーバ１０の固有の識別符号を転送して記憶させることで、そのリムーバブル媒体３０を、ログ収集のために使用することのできる特別な権限を有するものとすることができる。
そして、次にこの特別な権限を有するリムーバブル媒体３０を障害発生地点に持ち込み、保守対象サーバ１０に接続することで、ログ情報の収集を可能としている。
【００２９】
すなわち、本発明のログ情報収集システムでは、リムーバブル媒体３０は、保守拠点において保守管理サーバ２０に接続して障害の発生した保守対象サーバ１０の固有の識別符号の転送を受けることで、ログ情報の収集のために使用可能なものとすることができる。
【００３０】
このため、不正なリムーバブル媒体３０がログ情報の収集に使用されることを排除することができるとともに、リムーバブル媒体３０を常に最新のログ情報収集プログラムを記憶させて作成することが可能である。
その結果、本発明では、新しく判明した障害種別の障害などに対しても、最適なログ情報収集プログラムを容易に適用することが可能となっている。
【００３１】
ログ格納エリア３４は、上記ログ情報収集プログラムの実行によって、保守対象サーバ１０における各種ログ記憶手段１３から収集され、送信されてきたログ情報を記憶する記憶手段である。
【００３２】
次に、本実施例のログ情報収集システムにおける処理手順について、図２を参照して説明する。同図は、本実施例のログ情報収集システムにおける処理手順を示す動作手順図である。
まず、保守対象サーバ１０において、障害が発生すると（ステップ１０）、保守対象サーバ１０は、所定の障害発生通知とサーバ固有の識別符号を保守管理サーバ２０に送信する（ステップ１１）。
【００３３】
次に、保守管理サーバ２０は、受信したサーバ固有の識別符号を記憶する（ステップ１２）。
そして、リムーバブル媒体３０が保守管理サーバ２０に接続されると（ステップ１３）、保守管理サーバ２０は、記憶したサーバ固有の識別符号をリムーバブル媒体３０に転送する（ステップ１４）。
【００３４】
リムーバブル媒体３０は、転送されてきたサーバ固有の識別符号を記憶する（ステップ１５）。
そして、リムーバブル媒体３０が保守対象サーバ１０に接続されると（ステップ１６）、リムーバブル媒体３０は、保守対象サーバ１０との間でサーバ固有の識別符号にもとづき認証処理を実行する（ステップ１７）。
【００３５】
リムーバブル媒体３０に記憶されているサーバ固有の識別符号が、保守対象サーバ１０に記憶されているサーバ固有の識別符号と一致して、当該リムーバブル媒体３０が保守対象サーバ１０に対応するものとして認証が成功すると、リムーバブル媒体３０はログ情報収集プログラムを実行する（ステップ１８）。
このログ情報収集プログラムの実行により、保守対象サーバ１０から各種ログ情報が収集されてリムーバブル媒体３０に送信され、リムーバブル媒体３０において記憶される（ステップ１９）。
【００３６】
次に、本実施例のログ情報収集システムにおけるリムーバブル媒体３０の処理手順について、図３を参照して説明する。同図は、本実施例のログ情報収集システムにおけるリムーバブル媒体３０の処理手順を示すフローチャートである。
まず、リムーバブル媒体３０が保守管理サーバ２０に接続されると（ステップ３０）、保守管理サーバ２０からリムーバブル媒体３０に、障害の発生した保守対象サーバ１０の固有の識別符号が転送される。
【００３７】
リムーバブル媒体３０は、サーバ固有の識別符号を受信して、識別符号格納エリア３２に記憶する（ステップ３１）。
次に、リムーバブル媒体３０が保守対象サーバ１０に接続されると（ステップ３２）、リムーバブル媒体３０は、保守対象サーバ１０からサーバ固有の識別符号を受信して、これが識別符号格納エリア３２に記憶されているサーバ固有の識別符号と一致するか否かを判定することで、認証を行う（ステップ３３）。
【００３８】
なお、この認証処理は、上記の方法に限定されるものではなく、リムーバブル媒体３０から識別符号格納エリア３２に記憶されたサーバ固有の識別符号を保守対象サーバ１０に送信して、保守対象サーバ１０において、サーバ固有の識別符号が一致するか否かを判定し、その判定結果をリムーバブル媒体３０に送信する構成とするなど、適宜変更することが可能である。
【００３９】
認証が成功すると（ステップ３４のＹｅｓ）、リムーバブル媒体３０は、ログ情報収集プログラムを実行する（ステップ３５）。
そして、このログ情報収集プログラムの実行により保守対象サーバ１０から送信されてきたログ情報を受信して、これをログ格納エリア３４に記憶する（ステップ３６）。
【００４０】
一方、認証が失敗すると（ステップ３４のＮｏ）、リムーバブル媒体３０は、認証エラーを出力する（ステップ３７）。
なお、認証エラー情報にもとづいて、どのような処理を行うかについては特に限定されないが、例えばリムーバブル媒体３０が表示部を備えたものである場合には、これに認証エラーを示す情報を表示することができる。また、リムーバブル媒体３０から認証エラーを保守対象サーバ１０に送信して、保守対象サーバ１０における表示部に認証エラーを示す情報を表示させるようにすることなども可能である。
【００４１】
以上説明したように、本実施例のログ情報収集システムによれば、保守対象サーバから障害発生時に予め保守管理装置に送信され、リムーバブル媒体に転送されたサーバ固有の識別符号を用いて認証を行い、認証後に人手によらずリムーバブル媒体に記憶されたログ情報収集プログラムにより自動で保守対象サーバからログを収集することができる。
このため、保守スキルのない者でも障害の発生した保守対象サーバから必要な障害情報を適切に採取することができる。
【００４２】
また、誤って障害の発生したサーバと異なるサーバから情報を採取することを防止することができ、かつ不正なリムーバブル媒体の使用に対するセキュリティも確保することが可能となる。
さらに、保守拠点から上記リムーバブル媒体をユーザに送付して、ユーザが障害発生サーバからログ情報を採取した上で保守拠点に返送するといった運用も可能であり、保守業務の効率化を図ることが可能となる。
【００４３】
［第二実施例］
次に、本発明の第二実施例について、図４を参照して説明する。同図は、本実施例の情報収集システムの構成を示すブロック図である。
本実施例は、認証可能なリムーバブル媒体を用いて収集する情報をログに限定しない点で第一実施例と異なる。その他の点については、第一実施例と同様である。
【００４４】
すなわち、本実施例の情報収集システムは、第一実施例の保守対象サーバ１０に替えて管理対象装置１０ａを有し、第一実施例の保守管理サーバ２０に替えて管理サーバ２０ａを有し、第一実施例のリムーバブル媒体３０に替えてリムーバブル媒体３０ａを有している。
【００４５】
管理対象装置１０ａは、図４に示すように、装置固有の識別符号記憶手段１１ａ、識別符号通知手段１２ａ、各種情報記憶手段１３ａを備えている。
これらは、それぞれ図１に示す第一実施例のサーバ固有の識別符号記憶手段１１、障害発生通知手段１２、各種ログ記憶手段１３に対応するものであり、リムーバブル媒体３０により収集する情報を、保守対象サーバのログ情報に限定しない点を除いて、同様の機能を備えている。
【００４６】
装置固有の識別符号記憶手段１１ａは、管理対象装置１０ａの固有の識別符号を記憶する記憶装置である。
識別符号通知手段１２ａは、所定のタイミングで、装置固有の識別符号記憶手段１１ａに記憶されている装置固有の識別符号を管理サーバ２０ａに送信する。
各種情報記憶手段１３ａは、リムーバブル媒体３０における情報収集プログラムの実行によって収集される対象の情報を記憶する手段の総称である。
【００４７】
管理サーバ２０ａは、識別符号記憶手段２１ａ、及び識別符号転送手段２２ａを備えた情報処理装置であり、ワークステーションやサーバ、パーソナルコンピュータなどを用いることができる。
識別符号記憶手段２１ａは、管理対象装置１０ａから送信されてきた装置固有の識別符号を記憶する記憶手段である。
識別符号転送手段２２ａは、リムーバブル媒体３０ａが管理サーバ２０ａに接続されると、識別符号記憶手段２１ａに記憶されている装置固有の識別符号をリムーバブル媒体３０ａに転送する。
【００４８】
リムーバブル媒体３０ａは、図４に示すように、管理対象装置認証手段３１ａ、識別符号格納エリア３２ａ、情報収集プログラム実行手段３３ａ、情報格納エリア３４ａを備えている。
これらは、それぞれ図１に示す第一実施例の保守対象サーバ認証手段３１、識別符号格納エリア３２、ログ情報収集プログラム実行手段３３、ログ格納エリア３４に対応するものであり、リムーバブル媒体により収集する情報を、保守対象サーバのログ情報に限定しない点を除いて、同様の機能を備えている。
【００４９】
管理対象装置認証手段３１ａは、管理対象装置１０ａの装置固有の識別符号記憶手段１１ａに記憶されている装置固有の識別符号と、識別符号格納エリア３２ａに記憶されている装置固有の識別符号が一致するか否かを判定することで、管理対象装置１０ａに対するリムーバブル媒体３０ａの認証を行う。
識別符号格納エリア３２ａは、管理サーバ２０ａから転送されてきた装置固有の識別符号を記憶する。
【００５０】
情報収集プログラム実行手段３３ａは、情報収集プログラムを記憶し、管理対象装置認証手段３１ａから認証成功を示す情報を入力すると、情報収集プログラムを実行する。
この情報収集プログラムの実行により、管理対象装置１０ａから所定の各種情報を収集するためのコマンドが管理対象装置１０ａに送信され、管理対象装置１０ａにおいて収集された各種情報が、リムーバブル媒体３０ａに送信される。
情報格納エリア３４ａは、情報収集プログラムの実行によって、管理対象装置１０ａにおける各種情報記憶手段１３ａから収集され、送信されてきた各種情報を記憶する記憶手段である。
【００５１】
本実施例の情報収集システムにおける処理手順、及びリムーバブル媒体３０ａの処理手順は、リムーバブル媒体により収集する情報を保守対象サーバのログ情報に限定しない点を除いて、それぞれ図２、図３に示すものと同様のものとすることができる。
【００５２】
以上説明したように、本実施例の情報収集システムによれば、管理対象装置から障害発生時に予め管理サーバに送信され、リムーバブル媒体に転送された装置固有の識別符号を用いて認証を行い、認証後に人手によらずリムーバブル媒体に記憶された情報収集プログラムにより自動で管理対象装置からログを収集することができる。
このため、情報収集スキルのない者でも管理対象装置から必要な各種情報を採取することが可能となる。
【００５３】
［第三実施例］
次に、本発明の第三実施例について、図５を参照して説明する。同図は、本実施例のログ情報収集システムの構成を示すブロック図である。
本実施例は、リムーバブル媒体３０ｂがサーバ固有の識別符号に応じた適切なログ情報収集プログラムを特定し、これを実行する点で第一実施例と異なる。その他の点については、第一実施例と同様である。
【００５４】
本実施例のログ情報収集システムは、図５に示すように、保守対象サーバ１０、及び保守管理サーバ２０は、図１に示す第一実施例におけるものと同様である。
また、リムーバブル媒体３０ｂは、保守対象サーバ認証手段３１ｂ、識別符号格納エリア３２ｂ、ログ情報収集プログラム実行手段３３ｂ、ログ格納エリア３４ｂを備えるとともに、さらにプログラム特定手段３５ｂを備えている。
【００５５】
保守対象サーバ認証手段３１ｂ、識別符号格納エリア３２ｂ、及びログ格納エリア３４ｂの機能は、第一実施例における対応する構成と同様である。
一方、本実施例のログ情報収集プログラム実行手段３３ｂは、一又は二以上のログ情報収集プログラムを記憶し、プログラム特定手段３５ｂにより特定された一又は二以上のログ情報収集プログラムを実行する。
【００５６】
プログラム特定手段３５ｂは、サーバ固有の識別符号とログ情報収集プログラムとの対応付け情報を記憶する。このとき、各サーバ固有の識別符号ごとに、一又は二以上のログ情報収集プログラム名を記憶する構成とすることができる。
そして、プログラム特定手段３５ｂは、保守対象サーバ認証手段３１ｂから認証に成功したことを示す情報を入力すると、識別符号格納エリア３２ｂに記憶されているサーバ固有の識別符号にもとづいて、対応する一又は二以上のログ情報収集プログラム名を特定し、この特定したログ情報収集プログラム名をログ情報収集プログラム実行手段３３ｂに出力する。
これによって、ログ情報収集プログラム実行手段３３ｂは、特定されたログ情報収集プログラムを実行することができる。
【００５７】
次に、本実施例のログ情報収集システムにおける処理手順について、図６を参照して説明する。同図は、本実施例のログ情報収集システムにおける処理手順を示す動作手順図である。
まず、保守対象サーバ１０に障害が発生して、障害発生通知等が保守管理サーバ２０に送信される動作からリムーバブル媒体３０ｂの認証を行う動作（ステップ５０〜ステップ５７）については、第一実施例における動作（ステップ１０〜ステップ１７）と同様である。
【００５８】
次に、リムーバブル媒体３０ｂは、ログ情報収集プログラムの特定処理を実行する（ステップ５８）。
このとき、リムーバブル媒体３０ｂは、識別符号格納エリア３２ｂに記憶されているサーバ固有の識別符号にもとづいて、サーバ固有の識別符号とログ情報収集プログラム名との対応付け情報を検索し、サーバ固有の識別符号に対応する一又は二以上のログ情報収集プログラム名を特定する。
そして、特定したログ情報収集プログラム名をログ情報収集プログラム実行手段３３ｂに出力する。
【００５９】
ログ情報収集プログラム実行手段３３ｂは、プログラム特定手段３５ｂから入力したログ情報収集プログラムを実行し（ステップ５９）、保守対象サーバ１０から送信されてきた各種ログ情報をログ格納エリア３４ｂに記憶する（ステップ６０）。
【００６０】
次に、本実施例のログ情報収集システムにおけるリムーバブル媒体３０ｂの処理手順について、図７を参照して説明する。同図は、本実施例のログ情報収集システムにおけるリムーバブル媒体３０ｂの処理手順を示すフローチャートである。
図７のフローチャートにおける各処理は、ステップ８５及びステップ８６を除き、図３に示す第一実施例におけるものと同様である。
【００６１】
本実施例のステップ８５において、リムーバブル媒体３０ｂは、識別符号格納エリア３２ｂに記憶されているサーバ固有の識別符号に対応するログ情報収集プログラムを特定する。
そして、ステップ８６において、リムーバブル媒体３０ｂは、特定されたログ情報収集プログラムを実行する。
【００６２】
これによって、本実施例のログ情報収集システムによれば、リムーバブル媒体３０ｂは、サーバ固有の識別符号に対応するログ情報収集プログラムを特定することができるため、保守対象サーバ１０に応じた適切なログ情報収集プログラムを実行することが可能となる。
【００６３】
本発明は、以上の実施例に限定されるものではなく、本発明の範囲内において、種々の変更実施が可能であることは言うまでもない。
例えば、ログ情報収集プログラムとして、既存の保守コマンドを組み合わせたものではなく、専用のプログラムを用いることが可能である。
また、ログ情報収集プログラムを実行することで、ログ情報収集プログラムの複製やその一部を保守対象サーバに送信して、保守対象サーバにおいてこれを実行させることで、保守対象サーバにおける情報収集を行う構成とすることも可能である。
さらに、上記各実施例を組み合わせた構成とするなど適宜変更することが可能である。
【産業上の利用可能性】
【００６４】
本発明は、スキルにかかわりなく情報処理装置から適切に情報を収集可能とすることに利用でき、特に保守対象サーバからログ情報を適切に収集することに好適に利用することが可能である。
【図面の簡単な説明】
【００６５】
【図１】本発明の第一実施例のログ情報収集システムの構成を示すブロック図である。
【図２】本発明の第一実施例のログ情報収集システムにおける処理手順を示す動作手順図である。
【図３】本発明の第一実施例のログ情報収集システムにおけるリムーバブル媒体の処理手順を示すフローチャートである。
【図４】本発明の第二実施例のログ情報収集システムの構成を示すブロック図である。
【図５】本発明の第三実施例のログ情報収集システムの構成を示すブロック図である。
【図６】本発明の第三実施例のログ情報収集システムにおける処理手順を示す動作手順図である。
【図７】本発明の第三実施例のログ情報収集システムにおけるリムーバブル媒体の処理手順を示すフローチャートである。
【符号の説明】
【００６６】
１０  保守対象サーバ
１１  サーバ固有の識別符号記憶手段
１２  障害発生通知手段
１３  各種ログ記憶手段
１０ａ  管理対象装置
１１ａ  装置固有の識別符号記憶手段
１２ａ  識別符号通知手段
１３ａ  各種情報記憶手段
２０  保守管理サーバ
２１  識別符号記憶手段
２２  識別符号転送手段
２０ａ  管理サーバ
２１ａ  識別符号記憶手段
２２ａ  識別符号転送手段
３０  リムーバブル媒体
３１  保守対象サーバ認証手段
３２  識別符号格納エリア
３３  ログ情報収集プログラム実行手段
３４  ログ格納エリア
３０ａ  リムーバブル媒体
３１ａ  管理対象装置認証手段
３２ａ  識別符号格納エリア
３３ａ  情報収集プログラム実行手段
３４ａ  情報格納エリア
３０ｂ  リムーバブル媒体
３１ｂ  保守対象サーバ認証手段
３２ｂ  識別符号格納エリア
３３ｂ  ログ情報収集プログラム実行手段
３４ｂ  ログ格納エリア
３５ｂ  プログラム特定手段
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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