(57)【要約】【課題】金融商品の注文で顧客の誤入力による注文内容で金融商品取引を行ってしまうことを防止するための手段を提供する。【解決手段】表示部１３と入力部１４と音声入力部１５とを有する顧客端末１０であって、顧客が入力部１４で入力した注文内容と音声入力部１５で音声入力した注文内容を表示部１３に表示すると共に、両注文内容を比較して、不一致の場合、表示部１３に注文内容の再入力を促す旨の表示を行うことを特徴とする。【選択図】図３
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
操作者が取引の内容を入力する入力部と、操作者が音声で取引の内容を入力する音声入力部と、表示部とを有する取引端末であって、
操作者が前記入力部で入力した取引の内容と前記音声入力部で音声入力した取引の内容を前記表示部に表示すると共に、前記両取引の内容を比較して、不一致の場合、前記表示部に取引の内容の再入力を促す旨の表示を行うことを特徴とする取引端末。
【請求項２】
請求項１に記載の取引端末において、
前記入力部による取引の内容と、前記音声入力部による取引の内容とが一致している場合、その取引の内容を、取引を行う上位装置に送信することを特徴とする取引端末。
【請求項３】
請求項２記載の取引端末において、
前記取引の内容は、証券売買として、その証券の両取引の内容を前記上位装置としての証券取引を行うセンタに設置されたサーバに送信することを特徴とする取引端末。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、取引の売買注文を通信回線を介して行う顧客端末に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来の顧客端末は、表示画面に表示している設定内容の変更ボタンが押下された際に、誤発注防止のための設定ページを表示し、顧客に１回の注文金額や注文単位、指値の範囲等についての設定値を入力させることで、入力された設定値を証券会社のコンピュータに送信することで、証券会社のコンピュータに設定値を記録させておき、金融商品の売買を行う際に、証券会社のコンピュータに記録された設定値を参照することで、顧客が入力した注文内容が設定値外となっていれば注文内容に誤りがあるとして注文内容を再入力させている（例えば、特許文献１参照）。
【特許文献１】特開２００２−２３６８２８号公報（段落「００３０」−段落「００３１」、第２図）
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
しかしながら、上述した従来の技術においては、顧客が入力した注文内容が設定値を超えない範囲であれば、顧客が誤入力をしてもそれを検出できないため、その誤入力された内容のまま注文してしまうという問題や、設定値を超えた値や範囲で取引を行う場合にはその都度設定値を変更する必要があり、注文後に変更した設定値を戻し忘れると、顧客が誤入力をした場合でも誤入力が検出されない可能性が有るという問題がある。
【０００４】
本発明は、上記の問題点を解決するための手段を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
本発明は、上記課題を解決するために、操作者が取引の内容を入力する入力部と、操作者が音声で取引の内容を入力する音声入力部と、表示部とを有する取引端末であって、操作者が前記入力部で入力した取引の内容と前記音声入力部で音声入力した取引の内容を前記表示部に表示すると共に、前記両取引の内容を比較して、不一致の場合、前記表示部に取引の内容の再入力を促す旨の表示を行うことを特徴とする。
【発明の効果】
【０００６】
これにより、本発明は、操作者が入力部で入力した取引の内容と音声入力した取引の内容とを比較するため、操作者が誤入力を行っていることに気づかない場合でも、取引の内容の比較結果が不一致となって取引の内容の再入力を促すので、誤った取引の内容で取引を行うことを防止することができるという効果が得られる。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００７】
以下に、図面を参照して本発明による取引端末の実施例について説明する。
【実施例１】
【０００８】
図１は実施例１の顧客端末を備えた証券売買システムを示す説明図、図２は実施例１の顧客端末を示すブロック図である。
図１において、１は証券会社サーバ（上位装置）であり、証券会社（センタ）に設置されており、インターネット等の通信回線２を介して顧客端末１０と通信可能に接続して顧客端末１０から証券売買の取引に関する情報を受け取って、その情報に従って証券を管理する取引所と証券売買の取引を行う機能を有する
５は取引所サーバであり、取引所に設置されて為替や有価証券（単に、証券と称す。）の取引を一元的に管理する他、専用回線７を介して証券会社サーバ１と通信可能に接続し、証券売買に関する情報を受け取り、その情報に従う処理を実行する。
【０００９】
図２において、１０は顧客（顧客または顧客の取引注文を取り次ぐトレーダーおよび自己勘定で取引を行うディーラー（以下、代表して顧客という。））が所有する顧客端末（取引端末という。）であり、顧客が操作して証券売買取引の注文を行うために使用する。
１１は制御部であり、記憶部１２に格納された制御プログラムに従って、顧客端末の各部の動作を制御する機能を有する。
【００１０】
１２は記憶部であり、制御部１１が実行する制御プログラムを格納して、制御部１１による処理結果を記憶する他、証券売買における銘柄名とその読み仮名、銘柄コードとを対応付けて記憶する銘柄表を格納している。
１３は表示部であり、ＬＣＤやＣＲＴ等の表示画面を有し、証券売買の取引での銘柄コード、取引株数等の取引情報を入力する入力画面等を表示する。
【００１１】
１４は入力部であり、キーボードやマウス等を備え、顧客が証券売買を行うための入力操作や表示部１３に表示された入力画面への入力のために使用する。
１５は音声入力部であり、顧客の音声を集音するマイクを備え、そのマイクで集音した顧客の音声を認識する機能を有する。
上記の記憶部１２は音声入力部１５によって認識した音声を文字情報に変換するためのプログラムを格納している。
【００１２】
そして制御部１１は、音声を文字情報に変換するプログラムに従って、音声入力部１５で変換した顧客の音声の文字情報を表示部１３に表示する。
上述した構成の作用について、図３に示す実施例１の証券売買システムのフローチャートを用い、Ｓで示すステップに従って説明する。
Ｓ１、顧客端末１０の制御部１１は、表示部１３に証券売買注文のために銘柄コード表示欄、銘柄名表示欄、売り／買い区分表示欄、指値／成行区分表示欄、取引株数表示欄と、銘柄コード、売り／買い区分、指値／成行区分、取引株数等の注文内容の入力と、決定キーを押下を入力部１４によって行うように促す文言を表示したメッセージ欄、各種入力を決定する決定キー等を配した証券注文画面を表示する。
【００１３】
なお、証券売買注文を行っている最中は、表示部１３には証券注文画面が表示され続け、注文を確認する際等でメッセージ欄に表示される内容が顧客の入力した内容に対する警告等の文言に変わるようになっている。
また、上記の証券注文画面の銘柄コード表示欄、銘柄名表示欄、売り／買い区分表示欄、指値／成行区分表示欄、取引株数表示欄は、それぞれがキーボード入力つまり入力部１４によって入力されたものと音声入力つまり音声入力部１５によって入力されたものとに分けて表示するようになっている。
【００１４】
顧客は、表示された証券注文画面のメッセージ欄に従って、入力部１４によって銘柄コード、売り／買い区分、指値／成行区分、取引株数の入力を行い、確認キーを押下する。
このとき、売り／買い区分と指値／成行区分の入力では、キーボードの「１」を押下した際には“売り”あるいは“指値”であるものとして認識し、「２」を押下した際には“買い”あるいは“成行”であるものとして認識するようになっている。
【００１５】
Ｓ２、制御部１１は、確認キーの押下を認識すると、入力された銘柄コードをもとに記憶部１２に格納された銘柄コード対応表を検索し、該当する銘柄コードの銘柄名を読み出し、その銘柄名を証券注文画面の銘柄名表示欄に表示し、読み出した銘柄名（入力銘柄名という。）と入力された売り／買い区分（入力売買指示情報という。）、指値／成行区分（入力指値成行指示情報という。）、取引株数（入力取引株数という。）を注文入力情報として記憶部１２に記憶する。
【００１６】
Ｓ３、制御部１１は、証券注文画面のメッセージ欄にマイクに向かって銘柄名の発声を促すと共に、発声後に音声入力の銘柄名表示欄に表示された銘柄名を確認して確認キーの押下を促す文言を表示する。
Ｓ４、制御部１１は、顧客がマイクを介して銘柄名を発声すると、音声入力部１５によってその音声を文字情報に変換し、それを読み仮名として銘柄表から銘柄名と銘柄コードとを検索し、該当する銘柄名と銘柄コードとを読み出して証券注文画面の音声入力の銘柄名表示欄と銘柄コード表示欄とに表示する。
【００１７】
また、制御部１１は顧客の音声をもとに読み出した銘柄名（音声入力銘柄という。）を記憶部１２に記憶する。
ここで、顧客が確認キーを押下するまでの間は、音声による銘柄名の入力のやり直しや、入力部１４での銘柄コード入力のやり直しができるようになっており、制御部１１は入力のやり直しが行われた場合には記憶部１２に記憶していた内容を新たに入力された内容に変更するようになっている。
【００１８】
Ｓ５、制御部１１は、顧客が入力部１３によって確認キーの押下を行ったことを認識すると、記憶部１２から入力銘柄名と音声入力銘柄を読み出し、その入力銘柄名と音声入力銘柄とを比較し、一致していることを確認する。
なお、図４は銘柄名が不一致のときの様子を示す証券注文画面例であり、図４に示すように入力銘柄名と音声入力銘柄とが一致していない場合には、制御部１１は証券注文画面のメッセージ欄に「取引銘柄が一致しません。確認してください」等の文言を表示する。
【００１９】
これによって、顧客が入力部１４で銘柄コードの再入力、あるいは音声入力部１５のマイクを介して音声の再入力を行って確認キーを押下すると、制御部１１は再入力された銘柄コードをもとにした入力銘柄名、あるいは再入力された音声による音声入力銘柄を用いて上記ステップＳ４と同様にして入力銘柄名と音声入力銘柄との比較を行う。
Ｓ６、制御部１１は、入力銘柄名と音声入力銘柄との一致を確認すると、表示部１３に表示している証券注文画面のメッセージ欄にマイクに向かって売り／買い区分の音声入力を促す旨と、その音声をもとに証券注文画面の音声入力による売り／買い区分表示欄に表示される内容の確認を促す旨とを案内した文言を表示する。
【００２０】
そして、顧客は売り買い区分の音声入力、つまりマイクを介してあるいは“売り”、“買い”のどちらかを発声して音声入力する。欄を確認して、入力部１４によって確認キーを押下する。
Ｓ７、制御部１１は、顧客による音声入力がなされると音声入力部１５によって顧客の音声を売り／買い区分の情報（音声売買指示情報という。）として認識し、その音声売買指示情報を証券注文画面の音声入力による売り／買い区分表示欄に表示する。
【００２１】
また、制御部１１は音声売買指示情報を記憶部１２に記憶しておくものとする。
Ｓ８、制御部１１は、確認キーの押下を認識すると、記憶部１２から入力売買指示情報と音声売買指示情報とを読み出し、これらを比較して一致していることを確認する。
なお、図５は売り買い区分の内容が不一致の場合の証券注文画面例であり、図５に示すように入力売買指示情報と音声売買指示情報とが一致していない場合には、制御部１１は証券注文画面のメッセージ欄に「売り／買い指示が一致しません。確認してください」等の文言を表示する。
【００２２】
これによって、顧客が入力部１４で入力売買指示情報の再入力、あるいはマイクを介した音声売買指示情報の再入力を行って確認キーを押下すると、制御部１１は再入力された入力売買指示情報、あるいは音声売買指示情報を用いて上記ステップＳ８と同様にして入力売買指示情報と音声売買指示情報との比較を行う。
Ｓ９、制御部１１は入力売買指示情報と音声売買指示情報との一致を確認すると、表示部１３に表示している証券注文画面のメッセージ欄にマイクに向かって指値／成行区分の音声入力を促す旨と音声をもとに音声入力の指値／成行区分表示欄に表示される内容の確認を促す旨の案内を表示する。
【００２３】
表示されたメッセージ欄に従って顧客は、マイクを介して指値／成行区分の音声入力を行う。
Ｓ１０、制御部１１は、顧客によって音声入力がなされると音声入力部１５で顧客の音声を指値／成行区分の情報（音声指値成行指示情報という。）として認識し、その音声指値成行指示情報を証券注文画面の音声入力の指値／成行区分表示欄に表示する。
【００２４】
また、制御部１１は音声指値成行指示情報を記憶部１２に記憶する。
Ｓ１１、制御部１１は、確認キーの押下を認識すると、記憶部１２から入力指値成行指示情報と音声指値成行指示情報とを読み出し、その入力指値成行指示情報と音声指値成行指示情報とを比較し、一致していることを確認する。
なお、図６は指値成行区分の内容が不一致の場合の証券注文画面例であり、図６に示すように入力指値成行指示情報と音声指値成行指示情報とが一致していない場合には、制御部１１は図６に示すように、証券注文画面のメッセージ欄に「指値／成行指示が一致しません。確認してください」等の文言を表示する。
【００２５】
これによって、顧客が入力部１４で入力指値成行指示情報の再入力、あるいはマイクを介した音声の再入力を行って確認キーを押下すると、制御部１１は再入力された入力指値成行指示情報、あるいは再入力された音声による音声指値成行指示情報を用いて上記ステップＳ１１と同様にして入力指値成行指示情報と音声指値成行指示情報との比較を行う。
Ｓ１２、制御部１１は入力指値成行指示情報と音声指値成行指示情報との一致を確認すると、表示部１３に表示している証券注文画面のメッセージ欄にマイクに向かって取引株数の音声入力を促す旨と音声をもとに音声入力の取引株数表示欄に表示される内容の確認を促す旨の案内を表示する。
【００２６】
表示されたメッセージ欄に従って顧客は、マイクを介して取引株数の音声入力を行う。
Ｓ１３、制御部１１は、音声入力部１５で顧客の音声を変換した文字情報を取引株数の情報（音声取引株数情報という。）として認識し、その音声取引株数情報を証券注文画面の音声入力の取引株数表示欄に表示する。
また、制御部１１は音声取引株数情報を記憶部１２に記憶する。
【００２７】
顧客は、表示された音声入力の取引株数表示欄を確認して、入力部１４によって確認キーを押下する。
Ｓ１４、制御部１１は、確認キーの押下を認識すると、記憶部１２から入力取引株数情報と音声取引株数情報とを読み出し、その入力取引株数情報と音声取引株数情報とを比較して一致していることを確認する。
【００２８】
なお、図７は取引株数が不一致の場合の証券注文画面例であり、入力取引株数情報と音声取引株数情報とが一致していない場合には、制御部１１は図７に示すように、証券注文画面のメッセージ欄に「取引株数一致しません。確認してください」等の文言を表示する。
Ｓ１５、制御部１１は、記憶部１２から入力銘柄コード、入力売買区分情報、入力指値成行区分情報、入力取引株数情報を読み出し、これらを付した取引注文電文を通信回線２を介して証券会社サーバ１に送信し、証券売買の取引処理を通常通りに実行する。
【００２９】
以上説明したように、本実施例においては、入力部による銘柄名、売買指示情報、指値成行情報、取引株数等の注文内容と、音声入力部で音声入力された銘柄名、売買指示情報、指値成行指示情報、取引株数等の注文内容をそれぞれ比較することによって、顧客が入力に注視するあまり、ミスタッチ等の誤入力に気づかない場合でも、２種類の注文内容の比較結果が不一致となって、注文内容を確認させて再入力させるので、誤入力による注文内容で証券売買の取引を実行してしまうことを防止できる。
【００３０】
また、顧客に音声入力させることで、顧客にとって入力部で入力した内容に間違いがあることに気づきやすくなり、顧客端末が注文内容が一致しているか否かを確認する前に顧客自身で間違いのある箇所を訂正できる。
また、従来技術に示した設定値を設ける必要がないため、設定値を超えるような内容の取引の際に設定値の変更を行って注文後に変更した設定値を元に戻す手間を省くことができ、さらに設定値の戻し忘れが原因で顧客の誤入力を検出できないという事態が無くなる。
【００３１】
なお、上記実施例１においては、取引端末としての顧客端末を用いた場合を例に説明したが、顧客端末に代わりに融資等の金融商品を取扱う金融機関の自動取引装置に適用してもよく、そのようにすることで顧客が自動取引装置のタッチパネルで誤入力をした場合に誤入力を検出することができる。
【図面の簡単な説明】
【００３２】
【図１】実施例１の顧客端末を備えた証券売買システムを示す説明図
【図２】実施例１の顧客端末を示すブロック図
【図３】実施例１の証券売買システムのフローチャート
【図４】銘柄名が不一致のときの様子を示す証券注文画面例
【図５】売り買い区分の内容が不一致のときの様子を示す証券注文画面例
【図６】指値成行区分の内容が不一致の場合の証券注文画面例
【図７】取引株数が不一致の場合の証券注文画面例
【符号の説明】
【００３３】
１    証券会社サーバ
２    通信回線
５    取引所サーバ
７    専用回線
１０  顧客端末
１１  制御部
１２  記憶部
１３  表示部
１４  入力部
１５  音声入力部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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