(57)【要約】【課題】キャッシュカードに記憶した顧客データあるいは暗証番号データの漏洩を抑制し、また漏洩のないことを容易に確認することのできる現金自動取引装置を提供する。【解決手段】  利用者の入出金操作を受け付ける入力部、入出金操作の案内あるいは入出金操作の結果を表示する表示部３、取引カードの挿入口、該挿入口に挿入された取引カードを読み取る読み取り部２、および現金を入出金する入出金部５を備え、前記入力部を利用して暗証番号を入力することにより取引を実行する現金自動取引装置において、前記取引カードの挿入口を現金自動取引装置の前面パネルに形成した凹部１６内に形成し、前記挿入口は該挿入口への取引カードの挿入を案内する半透明材料製の挿入ガイド９を備え、該挿入ガイドの上部に形成される前記凹部の下面の、利用者が前記挿入ガイドの半透明面の反射を利用して観察できる部分には表示板１５を備えた。【選択図】図３
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
利用者の入出金操作を受け付ける入力部、入出金操作の案内あるいは入出金操作の結果を表示する表示部、取引カードの挿入口、該挿入口に挿入された取引カードを読み取る読み取り部、および現金を入出金する入出金部を備え、前記入力部を利用して暗証番号を入力することにより取引を実行する現金自動取引装置において、
前記取引カードの挿入口を現金自動取引装置の前面パネルに形成した凹部内に形成し、前記挿入口は該挿入口への取引カードの挿入を案内する半透明材料製の挿入ガイドを備え、
該挿入ガイドの上部に形成される前記凹部の下面の、利用者が前記挿入ガイドの半透明面の反射を利用して観察できる部分には表示板を備えたことを特徴とする現金自動取引装置。
【請求項２】
請求項１記載の現金自動取引装置において、
前記表示板は取引操作が継続できる旨の表示を行うことを特徴とする現金自動取引装置。
【請求項３】
利用者の入出金操作を受け付ける入力部、入出金操作の案内あるいは入出金操作の結果を表示する表示部、取引カードの挿入口、該挿入口に挿入された取引カードを読み取る読み取り部、および現金を入出金する入出金部を備え、前記入力部を利用して暗証番号を入力することにより取引を実行する現金自動取引装置において、
前記取引カードの挿入口を現金自動取引装置の前面パネルに形成した凹部内に形成し、前記挿入口は該挿入口への取引カードの挿入を案内する半透明材料製の挿入ガイドを備え、
該挿入ガイドの下部に形成される前記凹部の上面の、利用者が前記挿入ガイドの半透明材の透過を利用して観察できる部分には表示板を備えたことを特徴とする現金自動取引装置。
【請求項４】
請求項３記載の現金自動取引装置において、
前記表示板は取引操作が継続できる旨の表示を行うことを特徴とする現金自動取引装置。
【請求項５】
請求項１または３記載の現金自動取引装置において、
前記挿入ガイドの周縁部にはフリッカ部を設けたことを特徴とする現金自動取引装置。  
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、現金自動取引装置に係り、特に取り引きカードを使用して取り引きを行う現金自動取引装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
顧客が金融機関に設置される現金自動取引装置(ＡＴＭ)を用いて取り引きを行う場合には、キャッシュカード（取り引きカード）と暗証番号とにより本人確認を行っている。キャッシュカードには、顧客データが記録されていて、暗証番号とのセットで取引きが可能となっている。このため、キャッシュカードに記録された顧客データおよび暗証番号データのセキュリティを確保することはきわめて重要である。
【０００３】
自動取引装置におけるセキュリティを確保する方法としては、以下のものが知られている。
【０００４】
特許文献１には、取引用端末装置による状態変化を不正行為による不正改造がおこなわれた形跡として事前に検知することにより、不正改造などによる被害を確実に防止することが示されている。
【０００５】
特許文献２には、操作者Ｍが操作しているときのタッチパネルのキー配置と、操作者Ｗが操作しているときのタッチパネルのキー配置とが変化するように、新たな処理が行われる度にタッチパネル１０のキー配置を変更することにより、防犯性を高めることが示されている。
【０００６】
特許文献３には、自動取引装置の上部にカメラを取り付けて顧客の背後を撮影する監視カメラの画像を、取引画面に表示して不審者に対する注意を喚起することが示されている。
【０００７】
特許文献４には、磁気カード読み取り装置の前面の磁気カード挿入口を囲むようにループアンテナを設け、該ループアンテナから発生する磁界により、磁気カード読み取り装置の前面に取り付けられる偽磁気カード読み取り装置によって磁気カードの磁気情報が窃取されるのを防止することが示されている。
【特許文献１】特開２００５−３３９４００号公報
【特許文献２】特開２００２−３２１７６号公報
【特許文献３】特開２００５−３２７１４４号公報
【特許文献４】特開２００５−２６６９９９号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００８】
ところで、現金自動取引装置を用いた取引においては、現金自動取引装置のキャッシュカード挿入ガイドの周囲に、例えば偽装したスキミング装置等が取り付けられ、該スキミング装置等によりキャッシュカードの顧客データあるいは暗証番号データが盗用される等のケースが発生している。
【０００９】
スキミングは、例えば、現金自動取引装置カード挿入ガイドの下に偽装したスキミング装置を貼り付けたり、あるいは、カード挿入ガイドの上に無線装置を搭載したカメラを貼り付けて、キャッシュカードの顧客データあるいは暗証番号を取得した上で、これらのデータを現金自動取引装置から離れた場所に無線伝送することにより行われている。
【００１０】
このため、現金自動取引装置のキャッシュカードの挿入ガイド部付近は、スキミング装置等の取り付けを阻止することのできる構造とする等のセキュリティの向上策が強く求められている。
【００１１】
前記特許文献１ないし４に開示されている技術を用いることで、不正改造による被害を防止したり、暗証番号をスキミングされ難くしたり、不審者に対する注意を喚起したり、あるいは偽磁気カード読み取り装置によって磁気カードの磁気情報が窃取されるのを防止することができる。
【００１２】
しかし、特許文献１に示される技術では、不正改造が行なわれると装置の使用ができなくなる。また、特許文献２に示される技術では、カードの暗証番号入力時にキー配置を変更することはできる。しかし、偽装カメラ等によりキー配置を撮影されると暗証番号も盗用されることになる。特許文献３に示される技術では、撮影対象としているのは顧客であり現金自動取引装置ではない。このため、顧客による現金自動取引装置に対する不正操作操作は監視することはできない。
【００１３】
本発明は、これらの問題点に鑑みてなされたもので、キャッシュカードに記憶した顧客データあるいは暗証番号データの漏洩を抑制し、また漏洩のおそれのないことを容易に確認することのできる現金自動取引装置を提供するものである。
【課題を解決するための手段】
【００１４】
本発明は上記課題を解決するため、次のような手段を採用した。
【００１５】
利用者の入出金操作を受け付ける入力部、入出金操作の案内あるいは入出金操作の結果を表示する表示部、取引カードの挿入口、該挿入口に挿入された取引カードを読み取る読み取り部、および現金を入出金する入出金部を備え、前記入力部を利用して暗証番号を入力することにより取引を実行する現金自動取引装置において、前記取引カードの挿入口を現金自動取引装置の前面パネルに形成した凹部内に形成し、前記挿入口は該挿入口への取引カードの挿入を案内する半透明材料製の挿入ガイドを備え、該挿入ガイドの上部に形成される前記凹部の下面の、利用者が前記挿入ガイドの半透明面の反射を利用して観察できる部分には表示板を備えた。
【発明の効果】
【００１６】
本発明は、以上の構成を備えるため、キャッシュカードに記憶した顧客データあるいは暗証番号データの漏洩を抑制し、また漏洩のおそれのないことを容易に確認することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１７】
以下、最良の実施形態を添付図面を参照しながら説明する。図１は、本実施形態にかかる現金自動取引装置を説明する図である。図１において、１は現金自動取引装置、２は現金自動取引装置１に内蔵されたカードリーダ部であり、リーダ部２に挿入された磁気カードあるいはＩＣカードなどの取り引きカードを読み込む。３はタッチパネル等で構成した顧客入力部であり、操作案内を表示し、顧客（利用者）の入力操作を受け付けてそれを検知する。４は明細票出力部であり、取引などの記録を印刷して発行する。５は紙幣を入出金する紙幣入出金口、６はキーなどの操作ユニット部であり、暗証番号などの入力を行う。７は顧客などを撮影する監視カメラ部であり、顧客入力部３の上部に隠れた位置に実装している。８はキー入力部であり、顧客入力部３のタッチパネルと同じ機能を備える入力部であり、顧客入力部３の左右に配置している。９はカード挿入ガイドであり、顧客が取り引きカードをリーダ部２に挿入する際に顧客の操作を案内する。
【００１８】
なお、現金自動取引装置に設置されるカード挿入ガイド９は、運用状況を顧客に表示する顧客入力部３の面より奥まった位置に配置されている。また、紙幣入出金口５の取り出し口およびキーなどの操作ユニット部は、現金自動取引装置本体の奥まった位置に配置する。これにより、キー入力および紙幣の取り出し時の手元操作を周囲の人に観察されないようにしている。
【００１９】
図２は現金自動取引装置１の側面図、図３はカードリーダ部２のカード挿入口に取り付けたカード挿入ガイド９の詳細を説明する図である。
【００２０】
図３に示すように、カードリーダ部２のカード挿入口および該挿入口に取り付けたカード挿入ガイド９は、現金自動取引装置１の前面パネル１２に形成した凹部１６内に配置されている。顧客は前記挿入ガイド９に沿って取り引きカードを１０を挿入方向１１方向に挿入することにより、容易に前記挿入口に挿入することができる。
【００２１】
図４は、図３に示す挿入ガイド９の詳細を説明する図である。挿入ガイド９はカードリーダ部２の取り引きカード挿入口１８の下面に沿って形成した下面ガイド９ａ、取り引きカード挿入口１８の上面に沿って形成した上面ガイド９ｂ、および下面ガイド９ａおよび上面ガイド９ｂの外周に沿って形成したフリッカ部９ｃを備える。
【００２２】
フリッカ部９ｃは発光ダイオード等の光源を備え、該光源からの点滅する光を導くとともに所定の色（例えば赤）の光として拡散させる。前記光源は、例えば取り引きカード１０を取り引きカード挿入口に挿入するとき、あるいは該挿入口から排出するとき点滅させることにより注意を喚起することができる。
【００２３】
また、カード挿入ガイド９は透明板にミラー処理を施した半透明板で形成する。すなわち、光線は、半透明板で形成した下面ガイド９ａをその下側からも上側から透過する。これにより、前記下面ガイド９ａの上方側から観察する観察者は、下面ガイド９ａの上方にある物体および下面ガイド９ａの下方にある物体の双方を観察することができる。
【００２４】
図５、６は、図３に示す顧客の目線１３から見たカード挿入ガイド９の平面図であり、図５は、顧客の目線位置が深い場合（下面ガイド９ａ面に対する目線１３の角度αが大きい場合）の見え方を示す図である。この場合には、図５に示すように、カード挿入ガイド９の下部に形成される前記凹部１６の上面に配置した表示板１４に表示した文字「操作可」を認識することができる。
【００２５】
図６は、取り引きカード１０との角度αが浅い（角度αが小さい）場合の見え方を示す図である。この場合には、カード挿入ガイド９の上部に形成される前記凹部１６の下面に配置した表示板１５に表示した文字「挿入可」を認識することができる。
【００２６】
なお、前記表示板１４，１５は例えば液晶表示装置で形成し、該表示装置に表示する文字は、例えば取り引き毎に更新するのが好ましい。また、表示板１４，１５に表示する文字は顧客が顧客入力部を操作して任意に設定できることが好ましい。
【００２７】
このように、顧客は、半透明板で形成した下面ガイド９ａの反射あるいは透過を利用して取り引きカード挿入口の上側、および下側を観察することができる。このため、取り引きカード挿入口の上側、および下側にスキミング装置等が取り付けられたとしても、それを速やかに検知することができる。なお、表示板１５に表示する文字は反転して表示するのが好ましい。
【００２８】
図７は、タッチパネルなどで構成された顧客入力部３に表示される表示画面を示す図である。なお、図７において９ｃ’、１４’、１５’はフリッカ部９ｃ，表示板１４，１５の見え方を示す図である。ここで、フリッカ部９ｃは通常であれば前記所定の色（赤）で点滅しており、図７にその見え方として予め指定した部分９ｃ’の色（赤）と同一の色である。
【００２９】
顧客が現金自動取引装置の前に立つと、現金自動取引装置は通常の操作を開始し、前記表示画面に図７に示す案内を表示する。すなわち、「カード挿入前に挿入口を上から見て、上下に目を動かし（前記目線位置を動かし）て、下記の文字が見えて、ランプが同じ色（フリッカ部９ｃの色と前記指定した部分９ｃ’の色が同じ色）で光っているなら操作可能です。違う場合は係員をお呼びください。不審物（スキマー）が付いている可能性があります。」旨の案内文を表示する。
【００３０】
顧客は、前記案内文にしたがって前記表示板１４，１５の表示を目線位置を動かして観察する。次いで、観察結果にしたがって前記表示画面に表示されるボタンを操作する。すなわち、表示される文字「操作可」、「挿入可」を視認することができ、且つフリッカ９ｃの表示色と前記指定した部分９ｃ’の色が同じである場合は「同じ」ボタン１６を、異なる場合は「違う」ボタン１７を操作する。
【００３１】
現金自動取引装置１はこれらの操作を検知し、「同じ」ボタン１６が操作された場合は取り引き操作を継続し、「違う」ボタン１７が操作された場合は処理を中止して、例えば係員を呼び出す。
【００３２】
図８は、現金自動取引装置の処理を説明する図である。まず、現金自動取引装置は顧客入力入力部３に取り引きメニューを表示して、顧客の操作を待つ（ステップＳ１）。顧客が現金自動取引装置の前に到着し取り引きメニューから、例えば現金引き出しを選択すると図７に示す表示画面を表示してカード挿入許可待ちとなる（ステップＳ２）。顧客は、前記表示画面の指示に従って、目線位置をカード挿入口下部に配置した表示板１４が見える位置に動かして表示板１４を観察しながら任意の文字を入力する。この入力された文字は表示画面に表示される（ステップＳ３，Ｓ４，Ｓ１２）。次に、顧客は、前記表示画面の指示に従って、目線位置をカード挿入口上部に配置した表示板１５が見える位置に動かして表示板１５を観察しながら任意の文字を入力する。この入力された文字は表示画面に表示される（ステップＳ５，Ｓ６，Ｓ１３）。次に、顧客は、フリッカ部に供給する光源の色（ランプ色）を選択する。この選択されたランプ色は、前記表示画面のフリッカ部分９ｃ’の色として表示される（ステップＳ７，Ｓ１４）。
【００３３】
顧客は、ステップＳ１２において表示板１４に設定した文字が見えること、ステップＳ１３において表示板１５に設定した文字が見えること、および前記表示画面のフリッカ部分９ｃ’に表示される色と、実際のフリッカ部９ｃにおいて表示される色が同じであるか否かを確認し、確認できない場合はステップＳ２に戻る（ステップＳ８）。また、ステップＳ８において確認できた場合はカードの挿入を許可し、暗証番号の入力を促し、暗証番号が入力された場合は取り引きを開始する（ステップＳ９，Ｓ１０，Ｓ１１）。
【００３４】
以上説明したように、本実施形態によれば、顧客がその目線位置を深い位置（下面ガイド９ａ面に対する目線１３の角度αが大きい位置）に移動させると、カード挿入ガイド９の下部に形成される前記凹部１６の上面に配置した表示板１４に表示した文字「操作可」を認識することができる。また、顧客がその目線位置を深い位置（角度αが小さい位置）に移動させると、カード挿入ガイド９の上部に形成される前記凹部１６の下面に配置した表示板１５に表示した文字「挿入可」を認識することができる。すなわち、表示板１４，あるいは表示板１５に表示される文字等を認識できないときは、カードリーダ部の挿入口近傍にスキミング装置等の異物が配置されていることを認識することができる。
【００３５】
また、前記表示画面のフリッカ部分９ｃ’に表示される色と、実際のフリッカ部９ｃにおいて表示される色が同じでない場合はフリッカ部、すなわち挿入ガイド自体が例えばスキミング装置付きの挿入ガイドに交換されている可能性を認識することができる。
【００３６】
このため、カードリーダ部の挿入口近傍に配置されたスキミング装置等の存在を迅速且つ簡易に認識することができる。
【図面の簡単な説明】
【００３７】
【図１】本発明の実施形態にかかる現金自動取引装置を説明する図である。
【図２】現金自動取引装置の側面図である。
【図３】カード挿入ガイドの詳細を説明する図である。
【図４】図３に示す挿入ガイド９の詳細を説明する図である。
【図５】顧客の目線から見たカード挿入ガイドの平面図である。
【図６】顧客の目線から見たカード挿入ガイドの平面図である。
【図７】顧客入力部に表示される表示画面を示す図である。
【図８】現金自動取引装置の処理を説明する図である。
【符号の説明】
【００３８】
１  現金自動取引装置
２  カードリーダ部
３  顧客入力部
４  明細票出口部
５  紙幣入出金口
６  操作ユニット部
７  監視カメラ部
８  キー入力部
９  カード挿入ガイド
１０  取り引きカード
１１  挿入方向
１２  前面パネル
１３  顧客の目線
１４，１５  表示板字
１６，１７  ボタン
１８  取り引きカード挿入口
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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