(57)【要約】【課題】顧客に過度の負担を強いることなく、取引カードの不正使用を抑制する。【解決手段】取引カードを読み取るカード読み取り機構、紙幣入出金機構、入出金に際して操作案内を表示するガイダンス表示部、前記操作案内にしたがった顧客の操作を受け付ける顧客操作部、上位装置１０と通信回線を介して接続する通信装置、および装置全体を制御する制御装置を備え、取引に際して暗証番号を入力して取引を開始する自動取引装置２１ａ，２１ｂ，２２ａ，２２ｂにおいて、前記制御装置は、カード読み取り機構を介して読み取った口座番号をもとに取引履歴を参照し、取引が予め設定した取引間隔期間以上なされていないとき、前記ガイダンス表示部に前記暗証番号以外の情報の入力を要求するメッセージを表示する。【選択図】図１
2008276700.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
取引カードを読み取るカード読み取り機構、紙幣入出金機構、入出金に際して操作案内を表示するガイダンス表示部、前記操作案内にしたがった顧客の操作を受け付ける顧客操作部、上位装置と通信回線を介して接続する通信装置、および装置全体を制御する制御装置を備え、取引に際して暗証番号を入力して取引を開始する自動取引装置において、
前記制御装置は、カード読み取り機構を介して読み取った口座番号をもとに取引履歴を参照し、取引が予め設定した取引間隔期間以上なされていないとき、前記ガイダンス表示部に前記暗証番号以外の情報の入力を要求するメッセージを表示することを特徴とする自動取引装置。
【請求項２】
請求項１記載の自動取引装置において、
取引が終了する前に、前記ガイダンス表示部に前記取引間隔期間の入力を要求するメッセージを表示することを特徴とする自動取引装置。
【請求項３】
請求項１記載の自動取引装置において、
前記顧客操作部に、前記暗証番号以外の情報を選択可能に表示することを特徴とする自動取引装置。
【請求項４】
取引カードを読み取るカード読み取り機構、紙幣入出金機構、入出金に際して操作案内を表示するガイダンス表示部、前記操作案内にしたがった顧客の操作を受け付ける顧客操作部、上位装置と通信回線を介して接続する通信装置、および装置全体を制御する制御装置を備え、取引に際して暗証番号を入力して取引を開始する自動取引装置において、
前記制御装置は、カード読み取り機構を介して読み取った口座番号をもとに取引履歴を参照し、取引が前記自動取引装置が設置された箇所を含む予め設定した地域内でなされていないとき、前記ガイダンス表示部に前記暗証番号以外の情報の入力を要求するメッセージを表示することを特徴とする自動取引装置。
【請求項５】
取引カードを読み取るカード読み取り機構、紙幣入出金機構、入出金に際して操作案内を表示するガイダンス表示部、前記操作案内にしたがった顧客の操作を受け付ける顧客操作部、上位装置と通信回線を介して接続する通信装置、および装置全体を制御する制御装置を備え、取引に際して暗証番号を入力して取引を開始する自動取引装置において、
前記制御装置は、カード読み取り機構を介して読み取った口座番号をもとに取引履歴を参照し、取引が前記自動取引装置が設置された箇所を含む予め設定した地域内で、予め設定した取引間隔期間以上なされていないとき、前記ガイダンス表示部に前記暗証番号以外の情報の入力を要求するメッセージを表示することを特徴とする自動取引装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、自動取引装置に係り、特に、取引カードの不正使用を抑制することのできる自動取引装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
キャッシュカードなどの取引カードを利用して取引を行う場合、取引を行う顧客は、顧客毎に特定される一箇所または数カ所の営業所等に設置された自動取引装置を利用することが多い。このため、前記営業所等以外に設置された自動取引装置を用いて取引が行われた場合、該取引は、盗難あるいは紛失によるキャッシュカード、あるいはスキミング等により偽造されたキャッシュカードを用いた不正取引である可能性が高いと考えられる。このような不正取引を抑制する技術として、特許文献１，２が知られている。
【０００３】
特許文献１には、ホストコンピュータの顧客情報記憶部に利用者のカードが使用可能な地域を記憶する手段を設け、利用者に予め登録させる。利用者がカードを使用する時は、利用者がカードを利用する場所が使用可能な地域か否かを調べ、使用可能であれば使用を許可することが示されている。
【０００４】
特許文献２には、固定の第１の暗証番号と適宜更新される第２の暗証番号を用いて取引を行う方式が示されている。
【特許文献１】特開２００６−３９７２９号公報
【特許文献２】特開２００２−３０４５２４号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
前記特許文献１に示される技術、すなわち利用できる地域を限定する技術では、顧客本人であっても、予め登録した地域以外では自動取引装置を利用することができない。
【０００６】
また、特許文献２に示される技術では、自動取引装置の利用に際して、顧客は、毎回２つの暗証番号を入力する必要があるうえ、適宜更新される第２の暗証番号を毎回記憶しておかなければならない。このため顧客の負担が増加する。
【０００７】
本発明はこれらの問題点に鑑みてなされたもので、取引カードの不正使用を、顧客に過度の負担を強いることなく抑制することのできる自動取引装置を提供するものである。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
本発明は上記課題を解決するため、次のような手段を採用した。
【０００９】
取引カードを読み取るカード読み取り機構、紙幣入出金機構、入出金に際して操作案内を表示するガイダンス表示部、前記操作案内にしたがった顧客の操作を受け付ける顧客操作部、上位装置と通信回線を介して接続する通信装置、および装置全体を制御する制御装置を備え、取引に際して暗証番号を入力して取引を開始する自動取引装置において、前記制御装置は、カード読み取り機構を介して読み取った口座番号をもとに取引履歴を参照し、取引が予め設定した取引間隔期間以上なされていないとき、前記ガイダンス表示部に前記暗証番号以外の情報の入力を要求するメッセージを表示する。
【発明の効果】
【００１０】
本発明は、以上の構成を備えるため、顧客に過度の負担を強いることなく、取引カードの不正使用を抑制することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１１】
以下、最良の実施形態を添付図面を参照しながら説明する。図１は、自動取引装置のシステム構成を説明する図である。図１に示すように、自動取引装置は各営業店２１、２２毎に１台または複数台配置され、これらの自動取引装置はネットワーク１を介してホストコンピュータ１０に接続されている。ホストコンピュータ１０は、ネットワーク１０を介して各自動取引装置を管理する。
【００１２】
自動取引装置は、キャッシュカード等の取引カードを読み取るカード読み取り機構、紙幣入出金機構、入出金に際して操作案内を表示するガイダンス表示部、前記操作案内にしたがった顧客の操作を受け付ける顧客操作部、上位装置と通信回線を介して接続する通信装置、および装置全体を制御する制御装置を備える。なお、前記ガイダンス表示部は顧客操作部と兼用することができる。また、前記ホストコンピュータ１０は、管理する自動取引装置の取り引き履歴、後述する顧客毎に顧客によって登録されたフレキシブルな情報、および取引有効期間をそれぞれ収集して、例えば口座番号をキーにして格納している。
【００１３】
図２は、自動取引装置による取引をキャッシュカードを用いて行う場合の処理手順（実施例１）を説明する図である。
【００１４】
例えば、営業店２２に設置した自動取引装置２２ａの利用者（顧客）は、まず、ステップＳ１において、自動取引装置２２ａのキャッシュカード取り扱い口にキャッシュカードを挿入する。ステップＳ２において、自動取引装置２２ａは、ネットワーク１を介してホストコンピュータ１０に接続し、営業店２２に設置した自動取引装置２２ａ、２２ｂを用いた取引の履歴を参照する。参照の結果、営業店２２に設置した自動取引装置２２ａ、２２ｂを用いた取引の履歴が存在しない場合はステップＳ４に進み、前記取引履歴が存在する場合はステップＳ３に進む。
【００１５】
ステップＳ３において、予め設定した取引間隔期間（取引有効期間）内に前記取引履歴が存在するか否かを判定し、前記予め指定した期間内に取り引き履歴が存在する場合はステップＳ７に進み、存在しない場合にはステップＳ４に進む。
【００１６】
ステップＳ４において、顧客毎に登録されているフレキシブルな情報（暗証番号以外の情報）の入力を促す情報、例えば「登録した「映画タイトル」を選択してください。」をガイダンス表示部に表示して、回答の入力を待つ。ステップＳ５において顧客が回答を入力すると、ステップＳ６において回答の正否を判断し、回答が正である場合はステップＳ７に進み、回答が否である場合は処理を終了する。
【００１７】
ステップＳ７において、前記ガイダンス表示部に暗証番号の入力画面を表示して、暗証番号の入力を促す。ステップＳ８において、入力された暗証番号の正否を判断して、判断結果が正であれば取引を実行する。取引が終了すると、ステップＳ９において、後述する取引有効期間入力画面を表示して取引有効期間を入力するよう顧客に促す。顧客が取引有効期間を入力すると処理を終了する。
【００１８】
すなわち、本実施例では、 取引が前記自動取引装置が設置された箇所を含む予め設定した地域内（この例では同一営業店２０内）でなされていないとき、前記ガイダンス表示部に前記フレキシブルな情報の入力を要求するメッセージを表示する。また、取引が前記自動取引装置が設置された箇所を含む予め設定した前記地域内でなされていても、取引が予め設定した取引間隔期間（取引有効期間）以上なされていないとき、前記ガイダンス表示部に前記フレキシブルな情報の入力を要求するメッセージを表示する。
【００１９】
また、ガイダンス表示部に前記フレキシブルな情報の入力を要求するメッセージを表示し、入力された前記情報を受信して取引を実行したときは、取引有効期間入力画面を表示して取引有効期間を入力することを顧客に促す。
【００２０】
これにより、取引カードの不正使用を抑制することができる。この際、顧客は、自己が登録した、例えば映画のタイトルを選択して入力するのみであるので、過度の負担となることはない。このように、前記フレキシブルな情報としては暗証番号以外の記憶に残りやすい情報を選定するのが望ましい。
【００２１】
図３は、自動取引装置による取引をキャッシュカードを用いて行う場合の処理手順（実施例２）を説明する図である。なお、図において図２に示される部分と同一部分については同一符号を付してその説明を省略する。
【００２２】
この実施例においては、取引が前記自動取引装置が設置された箇所を含む予め設定した地域内（この例では同一営業店２０内）でなされ、更に、前記取引が予め設定した取引間隔期間（取引有効期間）内になされた場合においても、前記ガイダンス表示部に前記フレキシブルな情報の入力を要求するメッセージを表示する。
【００２３】
また、ガイダンス表示部に前記フレキシブルな情報の入力を要求するメッセージを表示し、入力された前記情報を受信して取引を実行したか否かにかかわらず、取引有効期間入力画面を表示して取引有効期間を入力することを顧客に促す。
【００２４】
これにより、取引カードの不正使用を抑制することができる。この際、顧客は、自己が登録した、例えば映画のタイトルを選択して入力するのみであるので、過度の負担となることはない。
【００２５】
図４は、自動取引装置による取引をキャッシュカードを用いて行う場合の処理手順（実施例３）を説明する図である。なお、図において図２に示される部分と同一部分については同一符号を付してその説明を省略する。
【００２６】
この実施例においては、取引が前記自動取引装置が設置された箇所を含む予め設定した地域内（この例では同一営業店２０内）でなされていないとき、前記ガイダンス表示部に前記フレキシブルな情報の入力を要求するメッセージを表示する。また、取引が前記自動取引装置が設置された箇所を含む予め設定した前記地域内でなされていても、取引が予め設定した取引間隔期間（取引有効期間）以上なされていないとき、前記ガイダンス表示部に前記フレキシブルな情報の入力を要求するメッセージを表示して顧客を認証する。
【００２７】
この認証ステップは、顧客毎に登録されているフレキシブルな第１の情報の入力を促す第１のメッセージ、例えば「登録した「映画タイトル」を選択してください。」をガイダンス表示部に表示して、回答の入力を待つステップと、顧客が入力した回答の正否を判断し、回答が正である場合はフレキシブルな情報を利用した第２の認証ステップに進み、回答が否である場合は処理を終了するステップを備える第１の認証ステップ（ステップＳ４ａ，Ｓ５ａ，Ｓ６ａ）と、顧客毎に登録されているフレキシブルな第２の情報の入力を促す第２のメッセージ、例えば「登録した「音楽タイトル」を選択してください。」をガイダンス表示部に表示して、回答の入力を待つステップと、顧客が入力した回答の正否を判断し、回答が正である場合は暗証番号入力ステップに進み、回答が否である場合は処理を終了するステップを備える第２の認証ステップ（ステップＳ４ｂ，Ｓ５ｂ，Ｓ６ｂ）を備える。
【００２８】
これにより、取引カードの不正使用をより確実に抑制することができる。この際、顧客は、自己が登録した、例えば映画あるいは音楽のタイトルを選択して入力するのみであるので、過度の負担となることはない。
【００２９】
図５は、自動取引装置による取引をキャッシュカードを用いて行う場合の処理手順（実施例４）を説明する図である。なお、図において図２に示される部分と同一部分については同一符号を付してその説明を省略する。
【００３０】
この実施例においては、取引が前記自動取引装置が設置された箇所を含む予め設定した地域内（この例では同一営業店２０内）でなされていないとき、前記ガイダンス表示部に前記フレキシブルな情報の入力を要求するメッセージを表示する。また、取引が前記自動取引装置が設置された箇所を含む予め設定した前記地域内でなされていても、取引が予め設定した取引間隔期間（取引有効期間）以上なされていないとき、前記ガイダンス表示部に前記フレキシブルな情報の入力を要求するメッセージを表示して顧客を認証する。
【００３１】
この認証ステップは、顧客毎に登録されているフレキシブルな第１の情報の入力を促す第１のメッセージ、例えば「登録した「映画タイトル」を選択してください。」をガイダンス表示部に表示して、回答の入力を待つステップと、顧客毎に登録されているフレキシブルな第２の情報の入力を促す第２のメッセージ、例えば「登録した「音楽タイトル」を選択してください。」をガイダンス表示部に表示して、回答の入力を待つステップと、第１のメッセージおよび第２のメッセージに対して顧客が入力した回答の正否を判断し、いずれの回答も正である場合は暗証番号入力ステップに進み、少なくとも何れかの回答が否である場合は処理を終了するステップを備える（ステップＳ４ａ，Ｓ５ａ，Ｓ４ｂ，Ｓ５ｂ，Ｓ６）。
【００３２】
これにより、取引カードの不正使用をより確実に抑制することができる。この際、顧客は、自己が登録した、例えば映画あるいは音楽のタイトルを選択して入力するのみであるので、過度の負担となることはない。
【００３３】
図６は、自動取引装置による取引をキャッシュカードを用いて行う場合の処理手順（実施例５）を説明する図である。なお、図において図２に示される部分と同一部分については同一符号を付してその説明を省略する。
【００３４】
この実施例においては、ステップＳ７で示すように、ガイダンス表示部に暗証番号の入力画面を表示して、暗証番号の入力を促すとともに入力された暗証番号の正否を判断する処理をフレキシブルな情報を利用した認証ステップに先立って行う。
【００３５】
この例においても、取引カードの不正使用をより確実に抑制することができる。この際、顧客は、自己が登録した、例えば映画あるいは音楽のタイトルを選択して入力するのみであるので、過度の負担となることはない。
【００３６】
図７は、ガイダンス表示部に表示される画面（フレキシブルな情報の入力を促す画面）の例を示す図である。この画面は、例えば図２におけるステップＳ４等において表示される。顧客は、この画面表示されたタイトルの中から、予めフレキシブルな情報として登録したタイトルを選択して入力することができる。
【００３７】
図８は、ガイダンス表示部に表示される画面（フレキシブルな情報の入力を促す画面）の他の例を示す図である。この画面は、例えば図２におけるステップＳ４等において表示される。顧客は、この画面表示された５０音表の中から、予めフレキシブルな情報として登録したタイトルの名前を選択して入力することができる。
【００３８】
図９は、ガイダンス表示部に表示される画面（取引有効期間の入力を促す画面）の例を示す図である。この画面は、例えば図２におけるステップＳ９等において表示される。顧客は、この画面表示された数表等の中から、有効期間を選択して入力することができる。
【００３９】
以上説明したように、本実施形態によれば、キャッシュカードを用いた取引時に、通常用いられる暗証番号の外に顧客のフレキシブルな情報を併用し、暗証番号およびフレキシブルな情報の双方が登録された情報と一致したときのみ取引を開始する。これにより、現状のキャッシュカード利用の取引時間に対し僅かな取引時間が増加するのみでキャッシュカードの不正利用を抑制することができる。
【００４０】
また、取引が記自動取引装置が設置された箇所を含む予め設定した地域内でなされていないとき、前記ガイダンス表示部に前記フレキシブルな情報の入力を要求するメッセージを表示する。また、取引が前記自動取引装置が設置された箇所を含む予め設定した前記地域内でなされていても、取引が予め設定した取引間隔期間（取引有効期間）以上なされていないとき、前記ガイダンス表示部に前記フレキシブルな情報の入力を要求するメッセージを表示する。これにより、顧客の負担を軽減しつつ、取引カードの不正使用を抑制することができる。また、フレキシブルな情報の入力に際しては、顧客は、自己が登録した、例えば映画のタイトルを選択して入力するのみであるので、過度の負担となることはない。
【図面の簡単な説明】
【００４１】
【図１】自動取引装置のシステム構成を説明する図である。
【図２】自動取引装置による取引をキャッシュカードを用いて行う場合の処理手順（実施例１）を説明する図である。
【図３】自動取引装置による取引をキャッシュカードを用いて行う場合の処理手順（実施例２）を説明する図である。
【図４】自動取引装置による取引をキャッシュカードを用いて行う場合の処理手順（実施例３）を説明する図である。
【図５】自動取引装置による取引をキャッシュカードを用いて行う場合の処理手順（実施例４）を説明する図である。
【図６】自動取引装置による取引をキャッシュカードを用いて行う場合の処理手順（実施例５）を説明する図である。
【図７】ガイダンス表示部に表示される画面の例を示す図である。
【図８】ガイダンス表示部に表示される画面の他の例を示す図である。
【図９】ガイダンス表示部に表示される画面の更に他の例を示す図である。
【符号の説明】
【００４２】
１  ネットワーク
１０  ホストコンピュータ
２１，２２  営業店
２１ａ，２１ｂ，２２ａ、２２ｂ  自動取引装置
【図１】
2008276700.tif 000003
【図２】
2008276700.tif 000004
【図３】
2008276700.tif 000005
【図４】
2008276700.tif 000006
【図５】
2008276700.tif 000007
【図６】
2008276700.tif 000008
【図７】
2008276700.tif 000009
【図８】
2008276700.tif 000010
【図９】
2008276700.tif 000011