(57)【要約】【課題】  部品の素材に関する情報を迅速に提供することで、信頼性の高い見積書や作業指示書を作成できる車両／部品情報提供装置、特に車両修理見積システムの提供。【解決手段】  車両および／または各部品に関連付けて、その車両および／または部品の素材に関するマテリアル情報を含む車両／部品情報を保持し、情報抽出手段の抽出結果に含まれるマテリアル情報に基づいて、その車両および／または部品の材質を直接的または間接的に示すマテリアル表示情報、および特定の素材からなる部品を含むことを示す注意喚起情報の少なくとも何れかを画面に表示させる車両／部品情報提供装置とする。【選択図】図７
2008310535.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
指定手段からの指定に応じて、画面上に、補修又は整備する車両および／または車両の部品情報を表示させる為の車両／部品情報提供装置であって、当該車両／部品情報提供装置は、
各車両および／または各部品に関連付けて、その車両および／または部品の素材に関するマテリアル情報を含む車両／部品情報を記録した記憶手段と、
指定手段からの指定に応じて、特定の車両および／または部品に関する、前記マテリアル情報を含む車両／部品情報を抽出する情報抽出手段を備え、
当該抽出結果に含まれるマテリアル情報に基づいて、その車両および／または部品の材質を直接的または間接的に示すマテリアル表示情報、および特定の素材からなる部品を含むことを示す注意喚起情報の少なくとも何れかを画面に表示させることを特徴とする車両／部品情報提供装置。
【請求項２】
更に、画面に表示する為の描画データを作成する描画手段を備えると共に、前記記憶手段には、各部品に関連付けて、その部品の素材に関するマテリアル情報を含んだ部品情報とその部品のイラストデータが記録されており、
前記情報抽出手段は、指定手段からの指定に応じて、特定の部品に関する、前記マテリアル情報を含む部品情報を抽出し、
前記描画手段は、当該イラストデータに基づいて画面上に表示する画像を作成する際に、前記マテリアル情報に基づいてイラストデータに演算を行い、画面に表示するイラストの全部または一部の描画色を変更する、請求項１に記載の車両／部品情報提供装置。
【請求項３】
更に、画面に表示する為の描画データを作成する描画手段を備えると共に、前記記憶手段には、各部品に関連付けて、その部品の素材に関するマテリアル情報を含んだ部品情報とその部品の名称が記録されており、
前記情報抽出手段は、指定手段からの指定に応じて、特定の部品に関する、前記マテリアル情報を含む部品情報を抽出し、
前記描画手段は、前記指定手段からの指定に応じて、画面上に部品名を表す部品名欄を表示する際に、前記マテリアル情報、または当該マテリアル情報に基づく部品の素材を表すテキスト情報を表示するか、或いは前記マテリアル情報に基づいて部品名欄の描画情報に対して演算を行って、特定のマテリアル情報を有する部品名の表示欄の全部または一部の描画色を変更するか、又は特定のマテリアル情報を有する部品名の表示色の全部または一部を変更する請求項１又は２に記載の車両／部品情報提供装置。
【請求項４】
更に、画面に表示する為の描画データを作成する描画手段を備えると共に、前記記憶手段には、各車両に関連付けて、その車両に使用されている部品の素材に関するマテリアル情報を含む車両情報が記録されており、
前記描画手段は、前記指定手段によって指定された車両に関し、当該車両に使用されている部品について特定のマテリアル情報が記録されている場合には、画面上に、特定の素材からなる部品を含むことを示す注意喚起情報を出力する、請求項１〜３の何れか一項に記載の車両／部品情報提供装置。
【請求項５】
請求項１〜４の何れか一項に記載の車両／部品情報提供装置を用いて構築された、車両修理費用を見積る為の車両修理費用見積装置であって、
前記車両／部品情報提供装置が具備する記憶手段は、更に各部品に関連付けて、当該部品を使用した修理作業に関する工賃乃至は指数を記憶しており、
前記指定手段からの指定に応じて、画面上に、補修又は整備する部品に関する、前記マテリアル情報を含む車両／部品情報を表示すると共に、特定の部品に関する工賃乃至は指数を、当該マテリアル情報に基づいて変更可能としたことを特徴とする、車両修理見積システム。
【請求項６】
指定手段からの指定により補修又は整備の対象となる部品を選択すると共に、その部品に関する作業内容を選択乃至は表示する明細画面上に、当該部品に関するマテリアル情報又は当該マテリアル情報に基づく部品の素材を表すテキスト情報を直接的又は間接的に表示する、請求項５に記載の、車両修理見積システム。
【請求項７】
前記記憶手段には、各部品に関連付けて、その部品の素材に関するマテリアル情報および部品名を含んだ部品情報と、その部品のイラストデータが記録されており
更に、指定手段からの指定によって選択された補修又は整備の作業内容と、当該補修又は整備する車両の部品を表示したイラストを用紙の左右に表示した出力媒体を作成する、請求項６に記載の車両修理見積システム。
【請求項８】
指定手段からの指定に応じて、画面上に、補修又は整備する車両および／または車両の部品情報を表示させる為の車両／部品情報提供方法であって、当該車両／部品情報提供方法は、
各車両および／または各部品に関連付けて、その車両および／または部品の素材に関するマテリアル情報を含む車両／部品情報を記録した記憶手段から、指定手段による指定に応じて、特定の車両および／または部品に関する、前記マテリアル情報を含む車両／部品情報を抽出する情報抽出ステップと、
当該抽出結果に含まれるマテリアル情報に基づいて、その車両および／または部品の材質を直接的または間接的に示すマテリアル表示情報、および特定の素材からなる部品を含むことを示す注意喚起情報の少なくとも何れかを画面に表示させるマテリアル情報表示ステップとを有することを特徴とする車両／部品情報提供方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、コンピュータによって構成され、画面上に、補修又は整備する車両および／または車両の部品情報を表示させる為の車両／部品情報提供装置、および当該装置を用いて形成した車両修理見積システム、並びに車両／部品情報提供方法に関し、特に補修又は整備対象となる車両または部品の素材を明示する事により、車両の補修又は整備作業を円滑に行い、車両修理見積システムにあってはより正確な補修又は整備費用を算出できるようにした車両／部品情報提供装置および方法、並びに当該装置を用いて形成した車両修理見積システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、車両補修又は整備の見積りに際しては、交換又は補修の対象となる損傷部品のみならず、これに関連する部品やこの部品に対する作業についても考慮する必要があった。そして見積時における部品や作業項目の見落としを極力回避するものとして、部品のイラストデータを使用し、これを参照しながら修理等に必要な部品や作業を特定するシステムが提案されている。
【０００３】
この種の従来技術として、例えば、本出願人が先に提案した下記特許文献１（特開２００２−２５９５９７号公報）に示す車両修理費見積システム、および特許文献２（特開２００６−３５０７４３号公報）に示す車両部品選定システムがある。
【０００４】
特許文献１に記載した車両修理見積システムでは、ユーザの指定した損傷部位に組み付けられる部品の画像が表示装置に一覧表示され、この部品一覧の中から、当該損傷部位の修理に要する部品の選択を受け付け、また選択された部品に対応する修理作業工賃と修理に要する部品価格を記憶装置から読み出し、これらの合計から修理費を算出するものである。
【０００５】
特許文献２に記載した車両部品選定システムでは、部品イラストデータをベクタデータ形式で記憶手段に格納することにより、表示手段に表示される部品イラストを拡大表示した場合でも、そのイメージの輪郭をスムーズに描画する事ができるようにし、更に、描画時におけるラスタライズ処理の後に色行列を掛ける事により、キーボードなどからの選択に応じてイメージの色を変更できるようにした車両部品選定システムを提供している。
【０００６】
その他にも、特許文献３（特開２００２−３２９１０１号公報）には、部品名を表わす部品名欄と、対応する部品イラストを表わすイラスト欄とを含む部品検索画面を上記表示手段に表示させ、部品名または部品イラストの何れか一方を選択した場合に他方を色分け表示し、更に部品メモリにおける検索に進む車両修理見積システムが提案されている。
【特許文献１】特開２００２−２５９５９７号公報
【特許文献２】特開２００６−３５０７４３号公報
【特許文献３】特開２００２−３２９１０１号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
上記のように車両の修理見積書等を作成する際に、修理項目や部品選択の漏れをなくす為に、イラストデータを表示させ、これに基づいて見積書作成作業の正確性や、容易性を向上させる事は従来から提案されている。
【０００８】
しかしながら、近年においては走行燃費の向上などの要請から車両ボディーも軽量化が図られており、車両ボディーの軽量化を果たす為に、それを構成する部品も様々な素材で形成されている。このような状況下において、車両補修の作業内容を確定する為には、本来ならば補修対象の部品や部分の材質も考慮しなければならない筈である。なぜならば、修理対象となる部品や部位の材質によって、修理するか交換するか等の修理方法（最適な修理方法）の判断が異なるからである。
【０００９】
具体的には、前記車両ボディーの軽量化を企図して、超高張力鋼板、高張力鋼板、アルミパネル、樹脂パネル等も車両の外板パネルや内部骨格に使用されているが、このような材料（乃至は素材）で形成された部品や部分を修正するには、専用の特別な工具などが必要になったり、またこれらで形成された部品や部分については、修理を行わずに交換した方が費用上および修理後の品質上も優れたものになる場合もある。
【００１０】
しかしながら、見積作成者が現在使用されている様々な車種の、様々な部品の全てについて、如何なる材質で形成されているかを把握しておくのは実際問題として相当困難であり、その為に、本当は交換した方が良い部品や部分について、鈑金修理などの補修で対応するようにした見積書を作成することも考えられる。このような誤った（最適ではない）見積に従って作業を行った場合、実際の作業の場面においてその誤りに気付く事になるが、そこから改めて部品の発注などを行ったとすれば、時間的にも、それまでに行った作業工賃的にも不利益が生じてしまう。
【００１１】
また、作業を始めてから、専用工具や装置等が必要であると気付いた場合や、その専用工具や装置を有していない場合には、その様な修理に対応できる協力工場や下請け工場へ移送することも有り得るが、車両が解体されている場合などには、移送するにも困難を極める。
【００１２】
この様な車両の各部品の材質については、車両メーカーから整備マニュアル乃至は整備手順書のような刊行物として提供されている例も有るが、車種によっては、そのような情報さえも積極的に公表されていない事も考えられる。更に、実際にこのような車両部品の材質が表示された刊行物を入手していたとしても、見積書の作成に際して都度参照しなければならないとすれば、煩わしさに耐え難いものとなる。
【００１３】
そこで本発明は、このような部品の素材に関する情報を迅速に提供することのできる、車両／部品情報提供装置および方法、並びに当該装置を用いて形成した車両修理見積システムを提供することを第一の課題とする。
【００１４】
また、車両の修理費用の見積書を作成する際に、鈑金などの修理ではなく交換するのが望ましい事を修理の依頼者に説明するには、その客観的な根拠が必要になる。しかしながら、従来提供されている見積システムでは、このような素材由来の根拠を説明する事ができず、見積書の作成とは別に前記整備マニュアルなどを参照しなければならなかった。
【００１５】
そこで本発明は、車両の修理に際して、何故そのような作業を行うのかを理由付ける為に、見積書の作成段階において、素材の違いに起因する修理内容決定の理由を客観的に説明できるようにした車両／部品情報提供装置および方法、並びに当該装置を用いて形成した車両修理見積システムを提供することを第二の課題とする。
【００１６】
更に、本発明では、車両の修理費用の一部又は全部が損害保険会社から保険金が支払われる場合に、その支払額を決定するアジャスターとの交渉に際して、より正確な資料を提示できるようにし、また実際の修理作業に際して、正しい作業指示・部品発注を可能にし、そして修理手順・準備作業を明確にして作業効率を向上させる為に、見積書の作成段階から部品や部分を構成する素材を把握することのできる車両修理見積システムを提供することを課題とする。
【課題を解決するための手段】
【００１７】
上記課題の少なくとも何れかを解決する為に、本発明では、車やオートバイをはじめとする各種車両、およびその車両に使用されている部品が如何なる材料（乃至は素材）で形成されているのかを明示するべく、車両の型式情報、および／または部品情報に、素材を示すマテリアル情報を持たせ、これにより車両や部品の選択時において、その素材を明確に示すようにした車両／部品情報提供装置を提供する。
【００１８】
本発明の第一の実施形態は、  指定手段からの指定に応じて、画面上に、補修又は整備する車両および／または車両の部品情報を表示させる為の車両／部品情報提供装置であって、当該車両／部品情報提供装置は、各車両および／または各部品に関連付けて、その車両および／または部品の素材に関するマテリアル情報を含む車両／部品情報を記録した記憶手段と、指定手段からの指定に応じて、特定の車両および／または部品に関する、前記マテリアル情報を含む車両／部品情報を抽出する情報抽出手段を備え、当該抽出結果に含まれるマテリアル情報に基づいて、その車両および／または部品の材質を直接的または間接的に示すマテリアル表示情報、および特定の素材からなる部品を含むことを示す注意喚起情報の少なくとも何れかを画面に表示させる車両／部品情報提供装置として形成される。
【００１９】
かかる車両／部品情報提供装置では、車両（特に型式）に関連付けて、当該車両を構成する部品として特定の素材（又は材料。以下同じ）からなる部品が使用されているか否かを示すマテリアル情報を記録する他、これと合わせて又は別に、車両を構成する部品に関連付けて、その部品を形成する素材を記録したマテリアル情報を具備する事ができる。ここで、本明細書における「部品」とは車両の内部骨格や外板パネル等を含む意味である。また車両の情報とは、例えば車両のメーカー、車名、型式、初年度登録年などを含むことができ、部品の情報とは、例えば部品の型式、名称などを含むことができる。
【００２０】
以上の様に構成された車両／部品情報提供装置では、例えば見積書を作成する場合のように特定の車両の情報や部品の情報を欲する場合には、車両の選択時、或いは部品の選択時に、前記マテリアル情報や、特定の素材で形成された部品（即ち、特定のマテリアル情報）があることを注意喚起できるのであるから、部品の発注、作業指示書作成および見積書の作成時などにおいて利用すれば、部品や部位の素材に起因する間違いをなくす事ができる。
【００２１】
また本発明の第２の実施形態では、上記車両／部品情報提供装置において、更に、画面に表示する為の描画データを作成する描画手段を備えると共に、前記記憶手段には、各部品に関連付けて、その部品の素材に関するマテリアル情報を含んだ部品情報とその部品のイラストデータが記録されており、前記情報抽出手段は、指定手段からの指定に応じて、特定の部品に関する、前記マテリアル情報を含む部品情報を抽出し、前記描画手段は、当該イラストデータに基づいて画面上に表示する画像を作成する際に、前記マテリアル情報に基づいてイラストデータに演算を行い、画面に表示するイラストの全部または一部の描画色を変更するように構成する。
【００２２】
描画手段によって、イラストを画面に表示する際、前記マテリアル情報によってその表示色を変更することから、見積作成者などにおける視認性を高めて、的確に当該部品や車両の材質を把握する事ができる。表示色の変更は、イラストの全体を着色する事もできるが、輪郭の表示色を変更する様に構成するのが望ましい。イラスト全体の着色は部品の選択を示す為に使用できるようにする為である。またマテリアル情報に基づく着色の変更は、例えば超高張力鋼板で製造されているものは緑色、高張力鋼板で製造されているものは青色、アルミパネルで製造されているものは赤色のように、それを構成する素材ごとに異なる色で表示できるように形成するのが望ましい。
【００２３】
なお、イラストの輪郭をスムーズに表示する上では、当該イラストデータは、ベクタデータ形式で記憶手段に格納されていることが望ましい。この場合、画面上におけるイラスト（ラスタデータ）に対して着色を行うには、イラストデータ（又は変換後のイラストデータ）に対して演算処理を行う事により、ベクタ形式のデータでも色を変えて表示することができる。
【００２４】
このようなベクタ形式のデータに対する、色を変える為の演算は、イラストを描画する際に、ピクセルに対して色を変更する為の引数（例えばカラー行列）を掛けることによって行う事ができる。即ちベクタデータを描画する直前にラスタライズし、そのラスタデータに対して色行列を乗する（掛け算する）ことによって実施することができる。
【００２５】
また、イラストの色を変えるには、メタデータに対して色を変更する為の演算を行う事によっても行うことができる。即ち、各イラストデータを、データの属性、意味内容、格納場所などのデータを管理するための情報であるメタデータ（描画指令：ＧＤＩ命令）を伴うものとして作成し、このメタデータに対して、描画時に引数を掛けることによっても行う事ができる。
【００２６】
また本発明の第３の実施形態では、上記車両／部品情報提供装置において、更に、画面に表示する為の描画データを作成する描画手段を備えると共に、前記記憶手段には、各部品に関連付けて、その部品の素材に関するマテリアル情報を含んだ部品情報とその部品の名称が記録されており、前記情報抽出手段は、指定手段からの指定に応じて、特定の部品に関する、前記マテリアル情報を含む部品情報を抽出し、前記描画手段は、前記指定手段からの指定に応じて、画面上に部品名を表す部品名欄を表示する際に、前記マテリアル情報、または当該マテリアル情報に基づく部品の素材を表すテキスト情報を表示するか、或いは前記マテリアル情報に基づいて部品名欄の描画情報に対して演算を行って、特定のマテリアル情報を有する部品名の表示欄の全部または一部の描画色を変更するか、又は特定のマテリアル情報を有する部品名の表示色の全部または一部を変更するように構成する。
【００２７】
この実施の形態においても、部品情報を表示する際に、その部品のマテリアル情報に基づいて、当該マテリアル情報を表示するか、或いはその部品のマテリアル情報に基づいて、部品名表示欄の全部又は一部の描画色を変更するのであるから、素材に基づく作業内容の間違いを正す事ができる。なお、描画色の変更は、通常の修理作業では対応できない素材で形成されている場合、即ち特定のマテリアル情報を有する場合にのみ行うようにする事が望ましい。但し、素材ごとに異なる色に描画されていれば特に問題なく実施することもできる。なお、部品名の表示欄を変更する他にも、部品名の表示欄をそのままにして、部品名（テキスト部分）の描画色を変更する事もできる。
【００２８】
また本発明の第４の実施形態では、上記車両／部品情報提供装置において、更に、画面に表示する為の描画データを作成する描画手段を備えると共に、前記記憶手段には、各車両に関連付けて、その車両に使用されている部品の素材に関するマテリアル情報を含む車輌情報が記録されており、前記描画手段は、前記指定手段によって指定された車両に関し、当該車両に使用されている部品について特定のマテリアル情報が記録されている場合には、画面上に、特定の素材からなる部品を含むことを示す注意喚起情報を出力するように構成する。
【００２９】
かかる車両／部品情報提供装置では、部品を選択する前に、その対象となる車両、特に型式を選択した際に、例えば通常の修理方法や修理具では対応しきれない素材で形成された部品や部分がある場合には、特定の素材で形成された部品や部分がある旨（又は特定のマテリアル情報を含むこと）を表す注意喚起情報を出力する。これにより、例えば見積書や作業指示書の作成に際しても、注意深く、部品や作業内容の選択を行う事ができる。なお、注意喚起情報は、通常、画面上にテキストやイラスト或いは描画色などによって出力する事ができるが、その他にも注意喚起音や音声などにより出力することもできる。
【００３０】
また本発明の第５の実施形態では、上記本発明にかかる車両／部品情報提供装置を用いて構築された、車両修理費用を見積もる為の車両修理費用見積装置であって、前記車両／部品情報提供装置が具備する記憶手段は、更に各部品に関連付けて、当該部品を使用した修理作業に関する工賃乃至は指数を記憶しており、前記指定手段からの指定に応じて、画面上に、補修又は整備する部品に関する、前記マテリアル情報を含む車輌／部品情報を表示すると共に、特定の部品に関する工賃乃至は指数を、当該マテリアル情報に基づいて変更可能とした車両修理見積システムとする。
【００３１】
部品の脱着作業や鈑金作業を行う場合、その部品の材質も作業の困難性を判断する上で重要であり、この困難性に応じて工賃や指数が定められるべきである。そこで、マテリアル情報を参照しながら作業工賃乃至は指数を変更できるようにし、これにより作業量に見合った正確な見積を作成することを可能とする。なお、作業工賃乃至は指数をマテリアル情報に基づいて変更する手法とは、マテリアル情報やマテリアル情報に基づくテキスト等の各種情報を参照しながら、適宜キーボードなどから作業工賃や指数を変更する他、素材ごとに所定の係数を定めておき、標準で出力される作業工賃乃至は指数に対して、この係数を乗する事によって行う事もできる。例えば、超高張力鋼板で製造されている場合には、標準（スチール鋼板で形成されている場合）の作業工賃乃至は指数の１．５倍とし、高張力鋼板で製造されている場合には、標準の作業工賃乃至は指数の１．３倍とし、アルミパネルで製造されている場合には、標準の作業工賃乃至は指数の１．７倍とするなどである。このような係数は、例えば変換ファイル等の様なものに記述しておき、部品情報が一定のマテリアル情報を有する場合には、一般的な指数の出力時に当該変換ファイルに記述した係数を乗して出力する様に形成することもできる。
【００３２】
また本発明の第６の実施形態では、前記車両修理見積システムにおいて、指定手段からの指定により補修又は整備の対象となる部品を選択すると共に、その部品に関する作業内容を選択乃至は表示する明細画面上に、当該部品に関するマテリアル情報又は当該マテリアル情報に基づく部品の素材を表すテキスト情報を直接的又は間接的に表示するように形成する。
【００３３】
このように形成すれば、明細画面においてその部品の脱着か鈑金かの作業内容を選択する際に、当該マテリアル情報を参照しながら決定できるので、素材の特性から本来は部品交換すべきであるにも拘らず、鈑金作業を行う等といった誤った作業内容を選択する虞をなくす事ができる。マテリアル情報の表示は、当該部品の素材乃至は材質を指標する文字または記号であったり、当該材質を示す記号であったり、或いは当該素材を示す色であってよい。
【００３４】
また本発明の第７の実施形態では、前記車両修理見積システムにおいて、その記憶手段には、各部品に関連付けて、その部品の素材に関するマテリアル情報および部品名を含んだ部品情報と、その部品のイラストデータが記録されており、更に、指定手段からの指定によって選択された補修又は整備の作業内容と、当該補修又は整備する車両の部品を表示したイラストを用紙の左右に表示した出力媒体を作成するように形成する。
【００３５】
その結果出力された出力媒体には、車両の部品を表示するイラストと、修理または作業の内容とが表示されており、当該イラストまたは作業内容の欄に、作業対象と成る部品の材質が分かるような表示（テキストや色など）を付しておけば、作業に先立ち、必要な工具などを揃える為の準備書面として利用する事ができる。特にこのように形成される出力媒体は、紙媒体である事が望ましく、これは実際の補修作業において使用される作業指示書、或いは作業指示書の添付書類として利用する事ができる。なお、当該出力媒体をＰＤＡ等の可搬式の情報処理装置で閲覧可能な形式で送信することも可能である。
【００３６】
上記した各実施の形態に示す車両／部品情報提供装置および車両修理見積システムは、インターネットその他のＷＡＮやイントラネットその他のＬＡＮ等の各種ネットワークを利用したネットワークシステムにおけるサーバとして使用する事ができる他、スタンドアロン型のコンピュータシステムとしても実施する事ができる。特に、ネットワークシステムにおけるサーバとして利用する場合には、指定手段からの指定は、当該ネットワークに接続されたクライアント端末から行われ、スタンドアロン型のコンピュータシステムにおける指定手段からの指定は、当該コンピュータに設けられたキーボードその他の入力手段によって行うことができる。
【００３７】
更に本発明の第８の実施形態では、指定手段からの指定に応じて、画面上に、補修又は整備する車両および／または車輌の部品情報を表示させる為の車両／部品情報提供方法であって、当該車両／部品情報提供方法は、各車両および／または各部品に関連付けて、その車両および／または部品の素材に関するマテリアル情報を含む車輌／部品情報を記録した記憶手段から、指定手段による指定に応じて、特定の車両および／または部品に関する、前記マテリアル情報を含む車輌／部品情報を抽出する情報抽出ステップと、当該抽出結果に含まれるマテリアル情報に基づいて、その車両および／または部品の材質を直接的または間接的に示すマテリアル表示情報、および特定の素材からなる部品を含むことを示す注意喚起情報の少なくとも何れかを画面に表示させるマテリアル情報表示ステップとを有する車両／部品情報提供方法を提供する。
【００３８】
かかる車両／部品情報提供方法は、例えば上記したような車両／部品情報提供装置などのようなコンピュータを用いて実施する事ができ、この方法を実施することにより、車両の構成部品や部分の材料を考慮した上で、より正確な見積書や作業指示書を作成することができる。  
【発明の効果】
【００３９】
本発明にかかる車両／部品情報提供装置によれば、例えば見積書や作業指示書の作成に際して、簡易に車両を構成する部品の材質を確認することができることから、不適切な作業をなくし、作業効率を高めることができる。
【００４０】
また部品の素材を考慮した上で、修理内容（作業内容）を確定することができるのであるから、実際に作業した後で部品を発注するようなことが無くなり、部品の発注も迅速に行うことで、車両の修理期間を短縮することができる。
【００４１】
更に、車両の修理に際して、何故そのような作業を行うのかを理由付ける為に、見積書の作成段階において、素材の違いに起因する修理内容決定の理由を客観的に説明できるようになり、修理依頼者における不安を解消することができる。
【００４２】
そして、本発明では、車両の修理費用の一部又は全部が損害保険会社から保険金が支払われる場合であっても、素材を考慮した上で、正確な見積書や作業指示書を作成できるのであるから、車両補修費用の支払額を決定するアジャスターとの交渉に際しても、より正確な資料を提示できるようになり、また実際の修理作業に際して、正しい作業指示・部品発注を可能にし、そして修理手順・準備作業を明確にして作業効率を向上させることができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００４３】
以下、本発明に係る車両／部品情報提供装置を用いて構築された車両修理見積システムの一実施の形態を図１〜図１３を参照しながら説明する。
【００４４】
本実施の形態に係る車両修理見積システムは、車両／部品情報提供装置を用いて構築されており、特に、図１に示すようなネットワークシステムのサーバ１００として構成され、当該サーバとネットワークを介して接続されたクライアント端末１０１，１０２，１０３からの指令に応じて、車両／部品情報提供プログラムや見積プログラムを実行し、その実行結果をクライアント端末１０１，１０２，１０３に返すものとして構成されている。
【００４５】
先ず図２を参照しながら、当該サーバとしての車両修理見積システムを構成するコンピュータ（以下「コンピュータ１００」とも言う）のハードウエア構成を説明する。
【００４６】
この実施の形態にかかるコンピュータ１００は、入出力インタフェース２４を通じて接続された補助記憶装置２３と、キーボードまたはマウス、トラックボール、タッチパッド等から構成された入力装置２２と、さらに、コンピュータ１００に入出力インタフェース２７を通じて接続された表示装置２８と、印字装置２９と、作図装置３０、マルチメディア処理装置３１、通信装置３２等のデータ出力装置とを伴って構成されている。
【００４７】
入力機器インタフェース２７は、キーボードやマウス等の入力装置２２から入力された信号を受信して、その信号パターンに応じて所定の指令をＣＰＵ２１に送信する。キーボードやマウス等の入力装置２２は、プログラムの実行や操作を指示する場合に必要となる。またこのコンピュータ１００がネットワークシステムのサーバとして機能している場合には、ネットワークを介して接続されたクライアント端末１０１からの実行指令を通信装置３２で受信し、この実行指令によりプログラムの実行や操作を指示することになる。
【００４８】
上記補助記憶装置２３としては、フロッピー（登録商標）ディスク装置やハードディスク（ＨＤＤ）または光ディスク装置を用いることができる。この記憶装置内には車両／部品情報を提供する為のプログラムや、車両修理費用を見積る為のプログラムや、これらのプログラムで使用されるデータが記録され、実行時に、必要に応じてそこからメモリ２６のＲＡＭにロードされる。この補助記憶装置２３が、前記車両情報や部品情報およびこれらのイメージデータを記録しておく記憶手段に相当する。なおこの補助記憶装置がＣＤ（Ｃｏｍｐａｃｔ  Ｄｉｓｃ）、ＭＯ（Ｍａｇｎｅｔ−Ｏｐｔｉｃａｌ  Ｄｉｓｃ）、ＤＶＤ（Ｄｉｇｉｔａｌ  Ｖｅｒｓａｔｉｌｅ  Ｄｉｓｃ）などの可搬型の外部記録媒体である場合には、その記録面にアクセスして、そこに記録されているデータを読み取る為の外部記録媒体駆動装置が必要になる。
【００４９】
入力装置２２としては、キーボード等の他にＯＣＲ、ＯＭＲ、バーコードリーダ、ディジタイザ、イメージスキャナ、音声認識装置等を使用する事ができ、そして出力装置としては、表示装置２８等の他に作図装置３０、マルチメディア処理装置３１を使用する事ができる。また、通信装置３２を備える事から、通信回線を通じて他のクライアント端末１０１に接続することもできる。
【００５０】
そしてコンピュータ１００は、主記憶装置２６（ＲＡＭ〔以下、メモリ２６という〕）及び中央処理装置２５（以下、ＣＰＵ２５という）を伴って構成されており、ＯＳによる制御の下にメモリ２６または補助記憶装置２３にキャッシュされているプログラムを起動し、所定のタスク（プロセス）を実行する。本発明における情報抽出手段や描画手段は、そのためのプログラムを読み込んだＣＰＵが担うことになる。このコンピュータ１００本体を構成するＣＰＵ２５は、与えられたデータに対して四則演算、論理演算等を行う演算装置２５ｂと、実行される命令部２６ａのアドレスを元にメモリ２６からＣＰＵ２５に命令を取り込み、命令の内容を解読し必要な動作指示を他の装置に対して出す制御装置２５ａとを有する。この制御装置２５ａは、図１に示すように入力装置２２等に対して入力制御指令を出し、メモリ２６に対してはメモリ制御指令を出し、出力装置等に対しては出力制御指令を出す。メモリ２６は通常、不揮発性メモリであるＲＯＭ（Ｒｅａｄ  Ｏｎｌｙ  Ｍｅｍｏｒｙ）、および揮発性メモリであるＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｍｅｍｏｒｙ）から構成される。ＲＯＭには、コンピュータコンピュータ１００の起動時に実行されるプログラム等が格納される。ＲＡＭには、ＣＰＵ２５で実行され、本発明における車両／部品情報の提供や見積書を作成するためのプログラムや、それらのプログラムが実行中に使用するデータ（たとえば、車両情報や部品情報、およびこれらのイラストデータなど）が一時的に格納される。
【００５１】
入力装置２２等より入力されたコマンドは最初にメモリ２６へと転送されて、メモリ２６では、与えられたコマンドからデータ及び命令を選択するとともに、選択されたデータ及び命令をＣＰＵ２５の制御装置２５ａに転送する。
【００５２】
なおこのコンピュータ１００は、マルチメディア処理装置の一例として音声出力装置（図示せず）を伴う事ができる。この音声出力装置は、スピーカ等の、音声を出力する機器であり、たとえば音声データ、または音声データを含む動画データ等を再生する場合に必要となる。
【００５３】
上記通信装置３２は、ネットワークインタフェース等であり、ネットワークに接続するためのインタフェースである。ネットワークは、図１に示すネットワークに対応する。
【００５４】
ところで、前記補助記憶装置２３には、各車種毎に対応するとともに、これら各車種のグレードに対応した車両諸元データ及び部位データ、並びに、各部位に属する部品データ、及びこれに対応する各部品のイラストデータ、各部品のイラストデータに対応する修理作業内容データ等が格納されている。かかる修理作業内容データとしては、基本となる部品の取替作業を主体作業として記憶するとともに、各主体作業に対応する作業内容や主体作業を行う上で必要になる部品を関連付けるものとして形成されている。特に、この車両修理見積システムでは、見積書などを作成する際に、車両を構成する部品に、特定の素材を用いて形成されたものがあるか否かや、修理や補修を要する部位乃至は部品が如何なる素材で形成されているのかを明示する様に構成されている。このため、図３に示すように、修理車両データ（具体的には型式データ）や部品データには、マテリアル情報として、部品を構成する素材をコード化した素材フラグが設けられている。以下に詳述するプログラムやシステムの動作では、この素材フラグを参照した上で、各種の注意喚起情報や、素材を示す識別情報（即ちマテリアル表示情報）をクライアント端末側の画面に出力するように構成されている。
【００５５】
また本実施の形態において、この補助記憶装置２３には、車両の部品価格及び部品交換または修理に要する工賃のデータ群も格納されており、この工賃のデータ群を伴う事で、当該車両／部品情報提供装置２０は、車両修理見積システム２１（ＰＣ１００）として機能することができる。即ち本実施の形態においては、車両／部品情報提供装置２０の補助記憶装置に、部品価格や工賃などを記憶する事により車両修理見積システム２１を構築している。換言すれば、部品価格や工賃などを除けば、単に作業指示書を作成したり、車両部品の素材を確認する等の為の車両／部品情報提供装置として使用することができる。
【００５６】
制御装置２５ａでは、メモリ２６から転送された修理車の修理車両データ、部品データ、イラストデータ並びに命令を解読して、必要な動作指示を演算装置２５ｂに与える。そして、演算装置２５ｂでは、与えられた修理車両データ及びイラストデータ並びに命令に対して論理演算等の演算を行う。この演算に際しては、修理車両データが具備する素材フラグに応じて、注意喚起表示の出力の要否を判断し、および／または部品データが具備する素材フラグに応じて、イラスト描画時における輪郭の表示色を決定する。
【００５７】
次に、ＣＰＵ２５における処理を、図４のフローチャートおよびクライアント端末側の画面表示（図５〜１２）を参照しながら説明する。まず、修理車の車種を特定する為、図５に示すような車両選択画面６０において、メーカー、車種、グレード、年式等の修理車両データをクライアント端末１０１または入力装置２２によって入力し、通信装置３２または入出力インタフェース２４を通じて中央処理装置２５に転送する（ステップＳ１０１：図５参照）。
【００５８】
修理車両データ（特に車両型式データ）が中央処理装置２５に転送されることにより、ＣＰＵ２５の制御装置２５ａは、補助記憶装置２３に格納された修理車両データ及び車両属性データを読み込む命令を演算装置２５ｂに与え、さらに演算装置２５ｂではこの命令に基づいて修理車両データに対応する車両属性データ（車両型式データなど）を検索してレジスタへと読み込む（ステップ１０２）。このとき、車両型式マスタ５０に蓄積されている車両データ５１が、その車両を構成する部品として、特定の素材で形成されている部品を含む場合、即ち従前において通常使用されているスチール鋼板以外の素材（高張力鋼板、超高張力鋼板、アルミニウム或いは樹脂など）が使用されている場合（素材フラグのパラメータが指定された値である場合「Ｙｅｓ」）には、「この車両には一部に新素材（高張力やアルミなど）が採用されております」等の注意喚起情報７１を記憶手段から読み出し（ステップＳ１０４）、この注意喚起表示を、その後に表示される損傷部位入力画面７０の画面上に、車両のイメージ７２と共に表示する（図６参照）。このような判断は、素材フラグ５２を手がかりに、当該素材フラグ５２を比較参照する事によって行う事ができる。なお、注意喚起情報７１は、例えば図５においてフル型式欄６１に入力されたことに応呼して車両型式マスタ５０を検索し、該当する型式の車両データ５１における素材フラグ５２に特定の数値（パラメータ）が入力されている場合に、図５の車両選択画面６０における画面下に注意喚起情報を表示することも可能である。
一方、特別な素材が使用されていない場合（素材フラグ５２のパラメータが指定された値でない場合「Ｎｏ」）には、注意喚起情報７１を表示せず、修理車両データの入力の完了により、修理対象となる車両のイラスト７２を出力する（ステップＳ１０５’）。
【００５９】
図５に示す車両選択画面６０での修理車両データの入力を終えて、車両情報を確定すると、次に図６に示すような損傷部位入力画面７０が表示される。この損傷部位入力画面７０には、その車両に特別な素材からなる部品が使用されている場合には、前記注意喚起情報７１が車両の３次元イラストデータと共に出力されている（ステップＳ１０５）。このステップＳ１０５またはステップＳ１０５’における車両のイラスト７２の表示は、索出した車両属性データから、当該車種の車両外形イラストデータを表示装置２８に表示することにより行われ、イラスト７２として表示される車両外形（又は内骨格）イラストデータは、２次元の平面的なグラフィックスでも良いし、３次元の立体的な３Ｄグラフィックスでも良い。なお、この損傷部位入力画面７０には、リスト形式で損傷部位を表示する欄７３も設けられている。
【００６０】
そして、表示装置２８に表示された車両の全体像から、修理を行う部位、例えば修理車両の前部（フロントバンパ付近）を、クライアント端末から選択すると（ステップＳ１０６）、制御装置２５ａは演算装置２５ｂに指令を出し、指定された車両前部付近に位置する部位の名称一覧を抽出する（ステップＳ１０７）。この時、部品マスター１５０に蓄積されている各部品データ１５１に記録されている素材フラグ１５２を読み出し（ステップＳ１０８）、素材フラグ１５２のパラメータ（値）ごと、すなわち素材ごとに図７の部品イラスト選択画面８０に表示されるイラスト８２の輪郭を異なる色で表示するように、部品のイラストデータに対して演算を行う（ステップＳ１０９）。この演算は、ベクタ形式で保持するイラストデータの描画時（ラスタライズ時）に、ラスタデータに対して、素材フラグに応じて異なる色行列を乗じることにより行う事ができる。
【００６１】
そして前記損傷部位付近の部品名一覧と、素材フラグによっては演算が行われたイラスト８２は、図７に示すような部品イラスト選択画面８０として表示装置２８に出力される（ステップＳ１１０）。このとき、素材フラグ１５２が従来の素材（スチール鋼）以外の素材に付与されているフラグを有する場合（即ち、従来の素材以外の素材で形成された部品の場合）には、表示されるイラスト８２の輪郭を各素材ごとに異ならせて、イラスト欄８１に表示している。特にこの実施の形態では、指定された損傷範囲内に属する部品の部品名は部品名欄８３に表示し、これに対応する部品イラスト８２は、当該部品名欄６１とは別個に表わされた部品イラスト欄８１に表示している。
【００６２】
ステップＳ１１０における部品イラスト選択画面（図７）に表示された部品名称やイラストの中から、クライアント端末１０１からのマウス等の操作により、修理に供する部品が指定（又は選択）されると（ステップＳ１１１）、制御装置２５ａは演算装置２５ｂに命令を与え、演算装置２５ｂは部品名や部品イラストに関連付けられた部品コードを参照して、その選択された部品及びこれに関連する部品の部品名とイラストとを、色を変えて表示装置２８に表示することができる。この修理に供する部品の指定（選択）に際しては、部品名欄８３に表示された部品名（又は部品コード）からでも、部品イラスト欄８１に表示された部品イラストからでも行う事ができ、何れを指定した場合でも、他方の色を変更することができる。また、本実施の形態に示す様に、部品イラスト欄８１に表示された部品イラスト８２には引き出し線を付し、その先に部品コードを表示することもできる。この様に形成した場合、素材フラグ７３に応じて、関連する「部品名」、「部品イラスト」及び「部品コード」を全て変色させるものとして構成することができる。即ち、これら「部品名」、「部品イラスト」及び「部品コード」は、「部品コード」等をインデックスとして、相互に関連付けて記録しておく事が望ましい。
【００６３】
特に、本実施の形態において、補助記憶装置２３のイラストマスタ２５０に記録されている部品イラストデータ２５１はベクタ形式（図３では可視化して示す）であることから、その色を変える為に、演算装置は当該ベクタデータに対して変色の為の引数を乗じている。例えば上記部品の選択とは異ならせるために、素材に応じて部品イラストの輪郭部分の色を変える場合には、当該輪郭を白色とし、更に変色を行わない領域の無色で構成し、これに着色したい色を表示する引数を乗じることにより、白色の領域だけを変色させたイラストを作成することができる。なお、引数の特定に際しては、当然の事ながら色を変える領域の元の色との対比により適宜選択される。
【００６４】
上記表示手段の画面８０上において、修理に必要な部品を確認した後、必要な部品を決定（即ち、選択を確定）する。この必要な部品の確認は、例えば部品イメージ８２上にクライアント端末１０１側のマウスのポインタを移動させて押下する事により行う事ができ、また必要な部品の決定は、部品イメージ８２上にマウスのポインタを移動させて押下する事により行う事ができる。
【００６５】
修理に必要な部品が決定すると、次に如何なる作業を行うかを決定する。この作業の決定に際しては、図７に示す部品イラスト選択画面８０の下方に設けたボタン８４を選択し、これを押下することにより行うことができる。図８は部品名「フード」に対する作業項目に関して損傷情報を入力するための損傷情報画面９０であり、図８（Ａ）は樹脂製の部品について、（Ｂ）はアルミ製の部品について示されている。この損傷情報画面９０で、作業の困難性や、当該困難性に応じた費用の増減を行うことができる。具体的には損傷ランク欄９１や指数欄９２など、作業の難易度や費用に関連する項目を修正することができる。特に、この実施の形態に示す車両修理見積システムは、素材の違いの基づく見積金額の誤差や、作業内容見積の違いをなくすものであるから、当該損傷情報入力画面９０にも、素材の違いに基づく間違いを生じさせることがないように、「この指数はスチール鋼の修正数値です。アルミパネルの場合、適宜対応して下さい。」との注意喚起情報９３を出力するように構成されている。
【００６６】
特に、このような損傷情報入力画面９２で指定する、素材に基づく指数の変更は、別途作成した変換テーブルなどを用いて、予め定めた係数を乗するように形成することもできる。このように形成する場合、当該係数は、その部品の素材ごと、例えば超高張力鋼板、高張力鋼板、アルミニウム、樹脂などに応じて、適宜定めておくことができる。いずれの素材で形成されているかについては、前記素材フラグ１５２を参照することにより特定することができる。
【００６７】
以上のステップで部品の決定や作業内容の決定が終了すると、制御装置２５ａは、これを補助記憶装置２３又はメモリのデータ部２６ｂに記憶させ（ステップＳ１１４）、これに基づいて修理に要する費用を演算装置２５ｂに積算させると共に（ステップＳ１１５）、その見積結果を表示装置２８に表示させる。この積算にあたって演算装置２５ｂは、決定された部品の価格データ等に基づき費用を計算し、計算結果を表示装置２８に表示する。
【００６８】
なお、上記ＣＰＵ２５における処理に際しては、修理に使用する部品の決定と共に、その作業内容を決定する事もできる。即ち、ステップＳ１１１で指定された部品が主体作業に属する主体部品である場合は、制御装置２５ａは演算装置２５ｂに命じて、当該主体部品についての作業項目名称一覧６ｃを表示装置２８に拡大表示する（図９）。そして、マウス等により一覧作業項目名称の中から特定の作業項目名称を選択することにより、制御装置２５ａは、演算装置２５ｂに命じて、該当する作業内容を特定する。このように特定された作業内容は、各部品の取替、脱着等の項目ごとに規定されている工賃データ（補助記憶装置内に格納される）に基づいて、必要な工賃を算出する事ができる。
【００６９】
更に、この実施の形態に示す車両修理見積システムでは、見積書の作成に限らず、これらの作業を行う作業員等に対する作業指示を行う為の書面を作成することもできる。例えば、図１０及び１１は、鈑金作業を行うための鈑金伝票を発行する為の画面１１０であり、この画面１１０中にも各部品の素材が分かるような表示を行っている。具体的には、図１０に示すような鈑金伝票発行画面１１０では、その部品の材質を部品名表示欄１１１を色分けすることによって表示し、当該部品が如何なる素材で形成されているのかを明らかにしている。また、色分けに限らず、図１１に示すように、素材を端的にあらわす表示、例えばアルミニウム製であれば「ア」を、高張力鋼板製であれば「高」を表示する素材欄１１２を設けることもできる。更にこれらの表示を組み合わせることもできる。
【００７０】
その他にも、図１２に示すような色分けにより素材が分かるようにした部品のイラストと、その部品リストとを表示した印刷物１２０を作成することができる。このような印刷物１２０は、例えば作業者に作業内容を指示する作業指示書に添付しておけば、予め修理対象となる部品又は部位の材質が明確になり、謝った無駄な作業をなくすことができる。なお、図１３は、当該作業指示書を示しており、この中には作業内容、作業指数、作業区分、技術料のほかに、各部品についての素材を示す識別子、即ちアルミニウムを示す「ア」、樹脂を示す「樹」、高張力鋼板を示す「高」が示されている。
【図面の簡単な説明】
【００７１】
【図１】車両修理見積システムのネットワーク構成を示す略図
【図２】車両修理見積システムのハードウエア構成を示す略図
【図３】補助記憶装置内に蓄積されたデータを示す略図
【図４】車両修理見積システムの動作を示すフローチャート
【図５】車両選択画面を示す略図
【図６】損傷部位入力画面を示す略図
【図７】部品イラスト選択画面を示す略図
【図８】損傷情報画面を示す略図
【図９】作業項目選択のための画面を示す略図
【図１０】鈑金伝票発行画面を示す略図
【図１１】他の鈑金伝票発行画面を示す略図
【図１２】部品リストとイラストを表示した印刷物を示す略図
【図１３】作業指示書を示す略図
【符号の説明】
【００７２】
６ｃ：作業項目名称一覧、２４：入出力インタフェース、２５ａ：制御装置、２５ｂ：演算装置、２７：入出力インタフェース、２８：表示装置、２９：印字装置、３２：通信装置、５０：車両型式マスタ、５１：車両データ、５２：素材フラグ、６０：車両選択画面、６１：フル型式欄、６１：部品名欄、７０：損傷部位入力画面、７１：注意喚起情報、７３：素材フラグ、８０：部品イラスト選択画面、８０：部品イラスト選択画面、８４：ボタン、９０：損傷情報画面、９１：損傷ランク欄、９２：指数欄、９２：損傷情報入力画面、９３：注意喚起情報、１００：サーバ、１０１・１０２・１０３：クライアント端末、１１０：鈑金伝票発行画面、１１２：素材欄、１５０：部品マスター、１５１：各部品データ、１５２：素材フラグ、２５０：イラストマスタ、２５１：部品イラストデーター
【図１】
2008310535.tif 000003
【図２】
2008310535.tif 000004
【図３】
2008310535.tif 000005
【図４】
2008310535.tif 000006
【図５】
2008310535.tif 000007
【図６】
2008310535.tif 000008
【図７】
2008310535.tif 000009
【図８】
2008310535.tif 000010
【図９】
2008310535.tif 000011
【図１０】
2008310535.tif 000012
【図１１】
2008310535.tif 000013
【図１２】
2008310535.tif 000014
【図１３】
2008310535.tif 000015