(57)【要約】【課題】音声ガイダンスの聴取やボタン操作等の煩雑な操作が不要である上に、メール等でＷｅｂ上のＵＲＬの通知を受けてから電話をかけ直す手間をなくすとともに、コールバックされる煩わしさを解消するようにする。【解決手段】  発信端末１は、電話サーバ２に接続要求を送信し、また、利用したいサービス情報を案内する音声ガイダンスに従い利用したいサービス情報が記述されたＷｅｂページをアクセスする。そして、発信端末１は、表示装置に表示させる、アクセスされたＷｅｂページを電話サーバ２から受信する。電話サーバ２は、発信端末１から送信された接続要求に基づき、音声ガイダンスを前記発信端末に送信する。また、電話サーバ２は、発信端末１によりアクセスされたＷｅｂページを発信端末１に送信する。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
着信端末に対して通話要求する発信端末と、通話要求される着信端末と当該発信端末と当該着信端末との間でセッションの確立を行う電話サーバとが電話網及びデータ通信網により通信接続された電話着信システムにおいて、
前記発信端末は、
前記電話サーバに接続要求を送信する接続要求送信手段と、
利用したいサービス情報を案内する音声ガイダンスに従い利用したいサービス情報が記述されたＷｅｂページをアクセスするＷｅｂページアクセス手段と、
表示手段に表示させる、前記Ｗｅｂページアクセス手段によりアクセスされたＷｅｂページを前記電話サーバから受信するＷｅｂページ受信手段と、
を備え、
前記電話サーバは、
前記発信端末の前記接続要求送信手段により送信された接続要求に基づき、前記音声ガイダンスを前記発信端末に送信する音声ガイダンス送信手段と、
前記発信端末の前記Ｗｅｂページアクセス手段によりアクセスされたＷｅｂページを当該発信端末に送信するＷｅｂページ送信手段と、
を備えることを特徴とする電話着信システム。
【請求項２】
前記発信端末は、
前記着信端末にアクセスするためのアクセス信号を送信するアクセス信号送信手段と、
を更に備え、
前記電話サーバは、
前記着信端末に割り当てられた電番号を記憶する電話番号記憶手段と、
前記発信端末のアクセス信号送信手段により送信された前記アクセス信号に基づき、前記電話番号記憶手段から前記着信端末の電話番号を読み出す電話番号読出し手段と、
前記電話番号読出し手段により読み出された前記電話番号が割り当てられた前記着信端末と、前記発信端末との間のセッションの確立を行うセッション確立手段と、
を更に備えることを特徴とする電話着信システム。
【請求項３】
前記電話サーバは、
電話番号読出し手段により、前記電話番号記憶手段から前記着信端末の電話番号が読み出されると、前記音声ガイダンス送信手段により送信されている前記音声ガイダンスの送信を停止させる音声ガイダンス停止手段と、
を更に備えることを特徴とする請求項１又は２記載の電話着信システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、Ｗｅｂブラウザ機能を有さない電話端末による発信者の問い合わせを効率的に行うようにした電話着信システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、電話端末による発信者の問い合わせを効率的に行うため、音声ガイダンスの聴取やボタン操作等の煩雑な操作を不要とした技術が「インターネット対応携帯電話にインターネット情報サービスを接続するシステム」に提案されている（例えば、特許文献１参照）。
【特許文献１】特開２００１−３２０５０４号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
しかしながら、特許文献１に記載のシステムでは、音声ガイダンスの聴取やボタン操作等の煩雑な操作を不要にし、電話端末による発信者の問い合わせを効率的に行わせることが可能になったが、他方、メール等でＷｅｂ上のＵＲＬ（Ｕｎｉｆｏｒｍ  Ｒｅｓｏｕｒｃｅ  Ｌｏｃａｔｏｒ）の通知を受けてから電話をかけ直すか、若しくはコールバックされるため、一旦電話を切断する必要があり不便であるという問題点があった。
【０００４】
そこで、本発明は上述した問題点に鑑み、音声ガイダンスの聴取やボタン操作等の煩雑な操作が不要である上に、メール等でＷｅｂ上のＵＲＬの通知を受けてから電話をかけ直す手間をなくすとともに、コールバックされる煩わしさを解消することが可能な電話着信システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
上記課題を解決するため、請求項１記載の発明は、着信端末に対して通話要求する発信端末と、通話要求される着信端末と当該発信端末と当該着信端末との間でセッションの確立を行う電話サーバとが電話網及びデータ通信網により通信接続された電話着信システムにおいて、前記発信端末が、前記電話サーバに接続要求を送信する接続要求送信手段と、利用したいサービス情報を案内する音声ガイダンスに従い利用したいサービス情報が記述されたＷｅｂページをアクセスするＷｅｂページアクセス手段と、表示手段に表示させる、前記Ｗｅｂページアクセス手段によりアクセスされたＷｅｂページを前記電話サーバから受信するＷｅｂページ受信手段とを備え、前記電話サーバが、前記発信端末の前記接続要求送信手段により送信された接続要求に基づき、前記音声ガイダンスを前記発信端末に送信する音声ガイダンス送信手段と、前記発信端末の前記Ｗｅｂページアクセス手段によりアクセスされたＷｅｂページを当該発信端末に送信するＷｅｂページ送信手段とを備えるという構成を有する。
【０００６】
この構成によれば、電話サーバが発信端末からの接続要求に基づき、音声ガイダンス送信手段が音声ガイダンスを発信端末に送信するとともに、Ｗｅｂページ送信手段が発信端末からアクセスされたＷｅｂページを発信端末に送信するので、音声ガイダンスの聴取やボタン操作等の煩雑な操作が不要である上に、メール等でＷｅｂ上のＵＲＬの通知を受けてから電話をかけ直す手間をなくすとともに、コールバックされる煩わしさを解消することができる。
【０００７】
請求項２記載の発明は、請求項１記載の発明において、前記発信端末が、前記着信端末にアクセスするためのアクセス信号を送信するアクセス信号送信手段とを更に備え、前記電話サーバが、前記着信端末に割り当てられた電番号を記憶する電話番号記憶手段と、前記発信端末のアクセス信号送信手段により送信された前記アクセス信号に基づき、前記電話番号記憶手段から前記着信端末の電話番号を読み出す電話番号読出し手段と、前記電話番号読出し手段により読み出された前記電話番号が割り当てられた前記着信端末と、前記発信端末との間のセッションの確立を行うセッション確立手段とを更に備えるという構成を有する。
【０００８】
請求項３記載の発明は、前記電話サーバが電話番号読出し手段により、前記電話番号記憶手段から前記着信端末の電話番号が読み出されると、前記音声ガイダンス送信手段により送信されている前記音声ガイダンスの送信を停止させる音声ガイダンス停止手段とを更に備えるという構成を有する。
【発明の効果】
【０００９】
以上、本発明によれば、音声ガイダンスの聴取やボタン操作等の煩雑な操作が不要である上に、メール等でＷｅｂ上のＵＲＬの通知を受けてから電話をかけ直す手間をなくすとともに、コールバックされる煩わしさを解消することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１０】
次に、本発明を実施するための最良の形態を説明する。
【実施例】
【００１１】
図１は、本発明に係る電話着信システムの実施例の構成を示すブロック図である。図１に示すように、この実施例の電話着信システムは、発信端末１と電話サーバ２とが電話網５１とデータ通信網５２とで通信接続された構成になっている。
【００１２】
発信端末１は、電話端末機構１０と、Ｗｅｂブラウザ機構１１と備えて構成されている。
【００１３】
電話端末機構１０は、電話網５１を介して電話サーバ２の電話接続機構２０に対して、発信、切断等の呼制御信号及び音声データを送信する。この電話端末機構１０が行う上述した処理は、従来からある既存技術により実現される。
【００１４】
Ｗｅｂブラウザ機構１１は、データ通信網５２を介して電話サーバ２のＷｅｂサーバ機構２１にＨＴＴＰ（Ｈｙｐｅｒ  Ｔｅｘｔ  Ｔｒａｎｓｆｅｒ  Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）に従ってＷｅｂページをアクセスし、このＷｅｂサーバ機構２１からデータ通信網５２を介して受信したＷｅｂページにより示される画面を表示部（図示せず）させる。また、Ｗｅｂブラウザ機構１１は、発信端末操作者が表示部に表示されている画面に入力した内容を、データ通信網５２を介して電話サーバ２のＷｅｂサーバ機構２１に送信する。このＷｅｂブラウザ機構１１が行う上述した処理は、従来からある既存技術により実現される。
【００１５】
電話サーバ２は、電話接続機構２０と、Ｗｅｂサーバ機構２１とを備えて構成されている。
【００１６】
電話接続機構２０は、図２に示すように、呼制御信号情報データ記憶部２０１と、呼制御実行部２０２と、呼制御信号通信部２０３と、音声ガイダンス装置２０４とを備えている。
【００１７】
呼制御信号情報データ記憶部２０１は、ＲＯＭ等の記憶手段（図示せず）に記憶されており、この呼制御信号情報データ記憶部２０１には、例えば電話番号、呼制御信号情報、及び相関ＩＤの組の一覧が記述されている。ここで、相関ＩＤは、発信端末１からの発行信号を受信した際に、呼制御実行部２０２が設定する（払い出す）通番である。電話番号は、発信端末１の電話番号である。呼制御信号情報は、発信端末１との間の呼制御状態を示す情報であり、例えば、ＲＦＣ３２６１の規定（いわゆるＳＩＰの規定）により定義されているＣａｌｌ−ＩＤなどのセッション情報である。
【００１８】
呼制御実行部２０２は、呼制御信号通信部２０３から入力された呼制御信号を識別し、呼制御信号通信部２０３を介して発信端末１にこの信号に対応する制御信号を送信する。なお、この処理は、トランスポートレーヤー（第４層）上に、例えばＲＦＣ３２６１の規定（いわゆるＳＩＰの規定）に従って実現されたものである。
【００１９】
呼制御実行部２０２は、ＤＩＤ（Ｄｉｒｅｃｔ  Ｉｎｗａｒｄ  Ｄｉａｌｉｎｇ）サービスに割り当てられた電話番号に対する発行信号を受信すると、発信端末１と音声ガイダンス装置２０４と間を通話可能に接続し、その後、音声ガイダンス装置２０４に音声ガイダンスを発信端末１に送信させる指示を出力する。
【００２０】
また、呼制御実行部２０２は、後述する相関ＩＤが電話番号・呼制御信号情報と対応づけられた呼制御信号情報データを生成し、このデータを呼制御信号情報データ記憶部２０１に記憶するとともに、この相関ＩＤと発信端末１に割り当てられた電話番号をＷｅｂサーバ機構２１のサービス制御実行部２１２に出力する。ここで、相関ＩＤとは、サービス制御実行部２１２が呼制御実行部２０２に呼制御の指示を行う際に呼を特定するための情報である。
【００２１】
また、呼制御実行部２０２は、サービス制御実行部２１２から入力された指示により、音声ガイダンス装置２０４に対して、発信端末１に送信している音声ガイダンスの送信を停止させる指示を出力する。
【００２２】
また、呼制御実行部２０２は、着信端末に着信信号を送信し、この着信端末から応答信号が入力されると、発信端末１の接続先を音声ガイダンス装置２０４から着信端末に変更する。
【００２３】
また、呼制御信号通信部２０３は、電話網５１を介して発信端末１との間で呼制御信号を送受信する。また、呼制御信号通信部２０３は、発信端末１から受信した呼制御信号を呼制御実行部２０２に出力し、また、呼制御実行部２０２から入力された指示に従い呼制御信号を発信端末１又は着信端末３に送信する。なお、この処理は、セッション層（第５層）上に、例えばＲＦＣ３２６１の規定（いわゆるＳＩＰの規定）に従って実現されたものである。
【００２４】
音声ガイダンス装置２０４は、呼制御実行部２０２から出力された指示に従い、発呼信号を送信してきた発信端末１との間を、電話網５１を介して通話可能に接続され、そして、呼制御実行部２０２から出力された指示に従い、電話網５１を介して発信端末１に音声ガイダンスを送信する。
【００２５】
Ｗｅｂサーバ機構２１は、ユーザ管理データ記憶部２１１と、サービス制御実行部２１２と、Ｗｅｂアクセス通信部２１３とを備える。
【００２６】
ユーザ管理データ記憶部２１１は、ＲＯＭ等の記憶手段に記憶されており、このユーザ管理データ記憶部２１１には、例えばユーザ名、パスワード、電話番号、及び相関ＩＤの組の一覧が記述されている。ここで、相関ＩＤは、呼制御実行部２０２から出力された情報である。ユーザ名及びパスワードは、発信端末１からアクセスを受けた際に、発信端末１の発信端末操作者を識別するための認証情報である。なお、電話番号を複数所有するユーザに関しては、同じユーザ名で異なる電話番号と対応するデータが複数記憶されている。
【００２７】
サービス制御実行部２１２は、Ｗｅｂブラウザ機構を有する例えば発信端末１から送信されてきた操作内容とこの発信端末１に対するＤＩＤサービスを連携させるもので、Ｗｅｂブラウザ機能を有する発信端末１からのアクセスにより、呼制御実行部２０２に対して、制御中、例えば音声ガイダンス中の発信端末１のＤＩＤサービスについての制御を指示する。
【００２８】
Ｗｅｂアクセス通信部２１３は、データ通信網５２を介してＷｅｂブラウザ機能を有する例えば発信端末１からのアクセスを受信し、そのアクセス対する応答を発信端末１の送信する。ここで、発信端末１との間の通信は、ＨＴＴＰにより実現され、受信したデータをサービス制御実行部２１２に出力し、サービス制御実行部２１２から出力された指示に従い応答データを発信端末１に送信する。
【００２９】
次に、本発明に係る電話着信システムの動作を説明する。
【００３０】
図３は、本発明に係る実施例の電話着信システムの動作を説明するためのシーケンス図である。発信端末１の電話端末機構１０は、ＤＩＤ（Ｄｉｒｅｃｔ  Ｉｎｗａｒｄ  Ｄｉａｌｉｎｇ）サービスにより割り振られた電話番号を有する発信信号を電話サーバ２の電話接続機構２０に送信する（図３中のＳ１参照）。
【００３１】
すると、電話接続機構２０の呼制御信号通信部２０３は、発信端末１から受信した発信信号を呼制御実行部２０２に出力する。呼制御実行部２０２は、通番でなる相関ＩＤを設定し（払い出し）、発信信号に有する発信端末１に割り当てられた電話番号及び呼制御信号情報、並びに払い出した相関ＩＤからなる呼制御信号情報データを生成し、このデータを呼制御信号情報データ記憶部２０１に登録するとともに、Ｗｅｂサーバ機構２１のサービス制御実行部２１２に電話番号及び相関ＩＤを出力する（図３中のＳ２参照）。
【００３２】
サービス制御実行部２１２は、電話接続機構２０の呼制御実行部２０２から電話番号及び相関ＩＤが入力されると、ユーザ管理データ記憶部２１１に記憶されている、この電話番号が記述されたユーザ管理データに入力されたＩＤを記述する。
【００３３】
その後、電話接続機構２０の呼制御実行部２０２は、呼制御信号通信部２０３及び電話網５１を介して呼制御信号を発信端末１に送信し、音声ガイダンス装置２０４と発信端末１との間で通話可能に接続する。ここで、発信端末１に送信する呼制御信号の送信方法は、ＲＦＣ３２６１に規定されている通信方式におけるＩＮＶＩＴＥシーケンス（接続要求を行うシーケンス）を実行する方法である。
【００３４】
次に、呼制御実行部２０２は、音声ガイダンスを発信端末１に送信させる指示を音声ガイダンス装置２０４に出力する。
【００３５】
音声ガイダンス装置２０４は、呼制御実行部２０２の指示に従い、電話網５１を介して発信端末１に音声ガイダンスを送信する（図３中のＳ３参照）。音声ガイダンスとして、例えば、Ｗｅｂブラウザで所定のＷｅｂページからログインするか、又は、発信端末１からプッシュボタンを押下すれば、利用したいサービスを選択できる旨を発信端末操作者に対して案内するものがある。
【００３６】
その後、発信端末操作者の操作により、発信端末１のＷｅｂブラウザ機構１１は、電話サーバ２が提供する、ＵＲＬに指定された箇所に格納されているＷｅｂページにアクセスする要求を、データ通信網５２を介して電話サーバ２に送信する（図３中のＳ４参照）。なお、Ｗｅｂブラウザ機構１１から電話サーバ２に直接アクセスしてもよいし、ポータルサイトのＷｅｂページを提供する別のＷｅｂサーバ（リバースプロシキ）を中継してアクセスしてもよい。
【００３７】
電話サーバ２のＷｅｂサーバ機構２１を構成するＷｅｂアクセス通信部２１３は、発信端末１から受信したアクセス要求をサービス制御実行部２１２に出力する。
【００３８】
サービス制御実行部２１２は、ＵＲＬに指定された箇所をアクセスし、この箇所に格納されているＷｅｂページ・ＧＵＩ（Ｇｒａｐｆｉｃａｌ  Ｕｓｅｒ  Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ）データを読出し、このＷｅｂページ・ＧＵＩデータをＷｅｂアクセス通信部２１３及びデータ通信網５２を介して発信端末１のＷｅｂブラウザ機構１１に送信する（図３中のＳ５参照）。上記Ｗｅｂページ・ＧＵＩデータには、通話したい相手の名前や利用したサービス等の入力情報が表示されている。
【００３９】
発信端末１のＷｅｂブラウザ機構１１は、電話サーバ２から、Ｗｅｂページ・ＧＵＩデータを受信すると、このＷｅｂページ・ＧＵＩデータを解析し、表示部（図示せず）にＷｅｂページ・ＧＵＩデータが示す画面を表示する。
【００４０】
表示部に表示された上記画面・ＧＵＩを発信端末操作者が操作すると、発信端末１のＷｅｂブラウザ機構１１は、操作により指定された着信端末３にアクセスためのアクセス信号を、データ通信網５２を介して電話サーバ２に送信する（図３中のＳ６参照）。
【００４１】
電話サーバ２のサービス制御実行部２１２は、Ｗｅｂアクセス通信部２１３を介して発信端末１から上記アクセス信号を受信すると、ユーザ管理データ記憶部２１１に記憶されているユーザ管理データに記述されている着信先の電話番号を相関ＩＤに基づいて読出すとともに、電話接続機構２０の呼制御実行部２０２に対して音声ガイダンスの停止と、着信端末３に転送させる指示を出力する（図３中のＳ７参照）。
【００４２】
すると、呼制御実行部２０２は、音声ガイダンス装置２０４に対して音声ガイダンスの送信を停止させる指示を出力する。
【００４３】
音声ガイダンス装置２０４は、呼制御実行部２０２から音声ガイダンスの送信を停止させる指示が入力されると、着信端末に転送する旨を示す音声ガイダンスを発信端末１に電話網５１を介して送信したのち、音声ガイダンスの送信を停止する（図３中のＳ８参照）。
【００４４】
呼制御実行部２０２は、サービス制御実行部２１２から入力された電話番号が割り当てられた着信端末３に対して呼制御信号通信部２０３を介して着信信号を送信し（図３中のＳ９参照）。その後、呼制御実行部２０２は、着信端末３から呼制御信号通信部２０３を介して応答信号を受信すると（図３中のＳ１０参照）、呼制御信号通信部２０３を介して着信端末３からの応答を発信端末１に送信する（図３中のＳ１１参照）。以後、発信端末１と着信端末３との間がセッションの確立が成立し、発信端末１と着信端末３との間が通話状態になる（図３中のＳ１２参照）。
【００４５】
この実施例によれば、電話サーバ２が発信端末１からの接続要求に基づき、音声ガイダンス装置２０４が音声ガイダンスを発信端末１に送信するとともに、サービス制御実行部２１２がＷｅｂアクセス通信部２１３を介して発信端末１からアクセスされたＷｅｂページを発信端末１に送信するので、音声ガイダンスの聴取やボタン操作等の煩雑な操作が不要である上に、メール等でＷｅｂ上のＵＲＬの通知を受けてから電話をかけ直す手間をなくすとともに、コールバックされる煩わしさを解消することができる。
【００４６】
上述した実施例の電話着信システムでは、発信端末１を構成する電話端末機構１０とＷｅｂブラウザ機構とは、同一のハードウェア（発信端末１）上にあったが、互いに別のハードウェア上にあってもよい。また、電話サーバ２を構成する電話接続機構２０とＷｅｂサーバ機構２１とは、同一のハードウェア（電話サーバ２）上にあったが、互いに別のハードウェア情報にあってもよい。なお、電話端末機構１０とＷｅｂブラウザ機構とが同一のハードウェアにある発信端として、例えばＷｅｂブラウザ機能を有する携帯電話端末であってもいことはいうまでもない。
【図面の簡単な説明】
【００４７】
【図１】本発明に係る電話着信システムの実施例の構成を示すブロック図である。
【図２】図１中の電話サーバの構成を示すブロック図である。
【図３】本発明に係る実施例の電話着信システムの動作を示すシーケンス図である。
【符号の説明】
【００４８】
１  発信端末
１０  電話端末機構
１１  Ｗｅｂブラウザ機構
２  電話サーバ
２０  電話接続機構
２０１  呼制御信号情報データ記憶部
２０２  呼制御実行部
２０３  呼制御信号通信部
２０４  音声ガイダンス装置
２１  Ｗｅｂサーバ機構
２１１  ユーザ管理データ記憶部
２１２  サービス制御実行部
２１３  Ｗｅｂアクセス通信部
５  音声・データ通信網
５１  電話網
５２  データ通信網
３  着信端末
【図１】
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【図２】
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【図３】
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