(57)【要約】【課題】異常状態の発生時における煩雑な電話連絡等を不要とし、しかも、異常状態からの迅速な復帰を実現し得る受信装置を提供する。【解決手段】放送波Ｓ１に基づいて表示部１３に表示させる映像の映像信号Ｓ３を生成して出力するテレビ１（受信装置）であって、テレビ１の動作状態を検出して機器状態データＤ１（検出結果）を出力する映像音声処理部１２および制御部１８（動作状態検出部）と、機器状態データＤ１に基づいてテレビ１が異常状態と判別したときに、少なくとも異常状態と判別した機器状態データＤ１を含む機器状態報知データＤ３（動作状態情報）を生成してインターネット３や公衆回転網４等の通信網を介してコールセンター５内の監視サーバ２１（外部装置）に出力する制御部１８とを備えている。【選択図】図１
2008131060.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
受信信号に基づいて表示装置に表示させる映像の映像信号を生成して出力する受信装置であって、
当該受信装置の動作状態を検出して検出結果を出力する動作状態検出部と、
前記検出結果に基づいて当該受信装置が異常状態と判別したときに、少なくとも当該異常状態と判別した検出結果を含む動作状態情報を生成して通信網を介して外部装置に出力する制御部とを備えている受信装置。
【請求項２】
前記検出結果を記憶する記憶部を備え、
前記制御部は、前記動作状態検出部から前記検出結果が出力される都度、当該検出結果を前記記憶部に記憶させると共に、当該受信装置が前記異常状態と判別したときに、当該異常状態と判別した検出結果と、当該異常状態と判別した検出結果に先立って前記記憶部に記憶させた他の前記検出結果とを含む前記動作状態情報を生成して前記外部装置に出力する請求項１記載の受信装置。
【請求項３】
前記動作状態検出部は、予め規定された複数の検出項目毎に当該受信装置の動作状態を検出して前記検出結果をそれぞれ出力し、
前記制御部は、いずれかの前記検出項目の前記検出結果に基づいて当該受信装置が前記異常状態と判別したときに、当該異常状態と判別した検出項目についての前記検出結果と、その他の前記検出項目についての前記検出結果とを含む前記動作状態情報を生成して前記外部装置に出力する請求項１または２記載の受信装置。
【請求項４】
前記制御部は、いずれかの前記検出結果に基づいて当該受信装置が前記異常状態と判別したときに、当該検出結果の内容を報知するメッセージを前記表示装置に表示させる請求項１から３のいずれかに記載の受信装置。
【請求項５】
前記制御部は、いずれかの前記検出結果に基づいて当該受信装置が前記異常状態と判別したときに、当該検出結果の内容を報知するメッセージを印刷可能な印刷データを生成して印刷装置に出力する請求項１から４のいずれかに記載の受信装置。
【請求項６】
受信信号に基づいて表示装置に表示させる映像の映像信号を生成して出力する受信装置の動作状態を検出すると共に、その検出結果に基づいて当該受信装置が異常状態と判別したときに、少なくとも当該異常状態と判別した検出結果を含む動作状態情報を生成して通信網を介して外部装置に出力する動作状態報知方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、動作状態を検出して検出結果を出力する動作状態検出部を備えた受信装置、および受信装置の動作状態を外部装置に報知する動作状態報知方法に関するものである。
【背景技術】
【０００２】
この種の受信装置として、デジタルＣＳアンテナ（以下、「アンテナ」ともいう）を介してデジタル放送信号（以下、「放送信号」ともいう）を受信して映像データを生成可能に構成されたデジタル放送受信装置（以下、「受信装置」ともいう）が特開２０００−１０２００１号公報に開示されている。この受信装置では、例えば、その取付け調整時（設置時）において、デジタルＣＳチューナ（以下、「チューナ」ともいう）が放送信号の受信レベルを示すアンテナ入力レベル情報をシステム制御部（以下、「制御部」ともいう）に出力する。これに応じて、制御部は、出力されたアンテナ入力レベル情報をオンスクリーン画面生成部に出力してアンテナ入力レベル表示画面の映像信号を生成させる。これにより、映像出力端子から映像信号が出力されて、外部装置としての表示装置に放送信号の受信レベルを示すアンテナ入力レベル表示画面が表示され、この表示画面に表示された情報に基づき、アンテナの取付け位置や取付け角度が調整される。この際に、調整完了時における受信レベルの最大値がメモリに記憶される。
【０００３】
一方、この表示装置では、通常使用状態において、放送信号の受信レベルを制御部が監視する構成が採用されている。具体的には、制御部は、チューナから出力されるアンテナ入力レベル情報と、メモリに記憶されている受信レベルの情報（この例では、設置時における受信レベルの最大値の情報）とに基づき、その時点における受信レベルが、メモリ内の受信レベルに対する９０％未満であるか否かを判別して判別結果を記憶する。また、制御部は、上記の判別処理を所定時間間隔で繰り返して実行する。この際に、例えば強風等の影響でアンテナの取付け角度が適正角度の範囲外となったときには、放送信号の受信レベルが低下する結果、制御部による上記の判別処理時において、受信レベルがメモリ内の受信レベルに対する９０％未満である（受信不良である）と判別される。また、制御部は、受信不良であるとの判別結果が例えば１０回連続したときに、オンスクリーン画面生成部を制御して、異常状態を報知するメッセージ画面の映像信号を出力させる。これにより、例えば「アンテナの取付位置・角度を再調整してください。」とのメッセージ画面が表示装置に表示され、利用者によってアンテナの取付け角度等が再調整される。
【特許文献１】特開２０００−１０２００１号公報（第２頁、第１−４図）
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
ところが、従来の受信装置には、以下の問題点がある。すなわち、この受信装置では、通常使用状態において放送信号の受信レベルが監視されると共に、受信不良状態と判別されたときにメッセージ画面が表示装置に表示される構成が採用されている。しかしながら、例えばこの種の機器の取り扱いに不慣れな利用者にとっては、表示装置にメッセージ画面が表示されてアンテナの取付け角度が適正角度の範囲外となっている旨を認識することができたとしても、アンテナの取付け角度等の再調整作業を自ら実施するのは困難となっている。このため、メッセージ画面が表示されたときには、受信装置の製造メーカ（製造メーカのコールセンター）等に電話連絡して調整方法についてのアドバイスを得たり、調整作業を依頼したりする必要がある。したがって、従来の受信装置には、受信不良が生じたときの電話連絡が煩雑であるという問題点が存在する。また、利用者からの電話連絡を受けた製造メーカ側においても、利用者から口答で伝達された情報だけでは、その受信装置の動作状態を的確に判断するのが困難となっている。したがって、利用者に対して的確なアドバイスを行うのが困難であると共に、再調整を依頼されたときにおいても、受信装置の設置場所に到着してから機器の状態を調査して作業する必要があるため、迅速な復帰作業が困難となっている。
【０００５】
本発明は、かかる改善すべき問題点に鑑みてなされたものであり、異常状態の発生時における煩雑な電話連絡等を不要とし、しかも、異常状態からの迅速な復帰を実現し得る受信装置および動作状態報知方法を提供することを主目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記目的を達成すべく本発明に係る受信装置は、受信信号に基づいて表示装置に表示させる映像の映像信号を生成して出力する受信装置であって、当該受信装置の動作状態を検出して検出結果を出力する動作状態検出部と、前記検出結果に基づいて当該受信装置が異常状態と判別したときに、少なくとも当該異常状態と判別した検出結果を含む動作状態情報を生成して通信網を介して外部装置に出力する制御部とを備えている。
【０００７】
また、本発明に係る動作状態報知方法は、受信信号に基づいて表示装置に表示させる映像の映像信号を生成して出力する受信装置の動作状態を検出すると共に、その検出結果に基づいて当該受信装置が異常状態と判別したときに、少なくとも当該異常状態と判別した検出結果を含む動作状態情報を生成して通信網を介して外部装置に出力する。
【０００８】
この受信装置によれば、動作状態検出部が受信装置の動作状態を検出して検出結果を出力し、制御部が、検出結果に基づいて受信装置が異常状態と判別したときに、少なくとも異常状態と判別した検出結果を含む動作状態情報を生成して通信網を介して外部装置に出力する。したがって、この受信装置および受信装置による動作状態報知方法によれば、受信装置が異常状態となったときには、利用者がコールセンターなどに電話連絡して受信装置の詳細な動作状態を口答で伝達することなく、どのような異常状態が生じているのかを特定可能な動作状態情報がコールセンター（外部装置）に自動的に送信される。これにより、例えば、利用者が異常状態に気付いてコールセンターに電話連絡したときには、コールセンターのスタッフが外部装置内の動作状態情報に基づいて、受信装置の詳細な状態を正確に把握することができるため、この受信装置、およびこの受信装置による動作状態報知方法によれば、この種の装置の操作に不慣れな利用者に対しても的確なアドバイスを行うことができる。また、例えば利用者からの要請に応じてサービススタッフが受信装置の設置場所に出向く場合においても、現地に到着する以前に、受信装置にどのような異常状態が生じているかを正確に把握することができるため、現地において受信装置の動作状態を詳細に調査することなく、直ちに復帰作業を開始することができる。これにより、異常状態からの迅速な復帰を実現することができる。
【０００９】
また、本発明に係る受信装置は、前記検出結果を記憶する記憶部を備え、前記制御部は、前記動作状態検出部から前記検出結果が出力される都度、当該検出結果を前記記憶部に記憶させると共に、当該受信装置が前記異常状態と判別したときに、当該異常状態と判別した検出結果と、当該異常状態と判別した検出結果に先立って前記記憶部に記憶させた他の前記検出結果とを含む前記動作状態情報を生成して前記外部装置に出力する。
【００１０】
この受信装置では、制御部が、動作状態検出部から出力された検出結果を記憶部に記憶させると共に、受信装置が異常状態と判別したときに、異常状態と判別した検出結果と、異常状態と判別した検出結果に先立って記憶部に記憶させた他の検出結果とを含む動作状態情報を生成して外部装置に出力する。したがって、この受信装置によれば、受信装置に生じている異常状態のみならず、異常状態が生じる以前の受信装置の動作状態を把握することができるため、異常状態が生じることとなった原因を的確かつ確実に、しかも容易に把握することができる。
【００１１】
さらに、本発明に係る受信装置は、前記動作状態検出部は、予め規定された複数の検出項目毎に当該受信装置の動作状態を検出して前記検出結果をそれぞれ出力し、前記制御部は、いずれかの前記検出項目の前記検出結果に基づいて当該受信装置が前記異常状態と判別したときに、当該異常状態と判別した検出項目についての前記検出結果と、その他の前記検出項目についての前記検出結果とを含む前記動作状態情報を生成して前記外部装置に出力する。
【００１２】
この受信装置では、いずれかの検出項目の検出結果に基づいて受信装置が異常状態と判別したときに、制御部が異常状態と判別した検出項目についての検出結果と、その他の検出項目についての検出結果とを含む動作状態情報を生成して外部装置に出力する。したがって、この受信装置によれば、異常状態と判別された検出結果のみならず、そのほかの各種の検出項目についての検出結果を含む動作状態情報に基づいて、受信装置の現状の動作状態を詳細に把握することができる。
【００１３】
また、本発明に係る受信装置は、前記制御部は、いずれかの前記検出結果に基づいて当該受信装置が前記異常状態と判別したときに、当該検出結果の内容を報知するメッセージを前記表示装置に表示させる。
【００１４】
この受信装置では、いずれかの検出結果に基づいて受信装置が異常状態と判別したときに、制御部が検出結果の内容を報知するメッセージを表示装置に表示させる。したがって、この受信装置によれば、この種の装置の操作に不慣れな者であっても、表示装置に表示されたメッセージを見て、受信装置に生じている異常状態の内容を確実かつ容易に把握することができる。
【００１５】
さらに、本発明に係る受信装置は、前記制御部は、いずれかの前記検出結果に基づいて当該受信装置が前記異常状態と判別したときに、当該検出結果の内容を報知するメッセージを印刷可能な印刷データを生成して印刷装置に出力する。
【００１６】
この受信装置では、いずれかの検出結果に基づいて受信装置が異常状態と判別したときに、制御部が検出結果の内容を報知するメッセージを印刷可能な印刷データを生成して印刷装置に出力する。したがって、この受信装置によれば、印刷装置によって印刷された情報に基づき、例えば、受信装置の設置場所から離れた場所（表示装置のメッセージ等を見ることができない場所）に設置されている電話機などから、受信装置の動作状態を電話連絡することができる。また、表示装置にメッセージ等を表示させるのとは異なり、異常状態から復帰した後であっても、印刷された情報を保存しておくことができるため、その後に、同様の異常状態が生じたときなどに、それ以前の受信装置の動作状態との比較を確実かつ容易に行うことができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１７】
以下、本発明に係る受信装置および動作状態報知方法の最良の形態について、添付図面を参照して説明する。図１に示すテレビ１は、本発明に係る受信装置、本発明における表示装置、および本発明における印刷装置を一体的に構成したリアプロジェクション型のテレビであって、後述するように、インターネット３または公衆回線網４を介してコールセンター５内の監視サーバ２１に接続可能に構成されている。この場合、コールセンター５は、一例として、テレビ１の製造メーカによって運営されている利用者サポート機関であって、後述するようにしてテレビ１から監視サーバ２１に送信される機器状態報知データＤ３（本発明における動作状態情報の一例）に基づいてテレビ１の動作状態を監視すると共に、必要に応じてサービススタッフをテレビ１の設置場所に派遣して異常状態からの復帰作業を実施する。なお、この例では、インターネット３および公衆回線網４が本発明における通信網に相当し、コールセンター５内の監視サーバ２１が本発明における外部装置に相当する。
【００１８】
テレビ１は、チューナ１１、映像音声処理部１２、表示部１３、ネットワーク接続部１４、通信モデム１５、印刷制御部１６、プリンタ１７、制御部１８および記憶部１９を備えて構成されている。チューナ１１は、アンテナ２を介して、地上アナログ放送、地上デジタル放送、ＣＳ放送およびＢＳ放送などの各種放送波Ｓ１を受信して放送信号Ｓ２を生成し、生成した放送信号Ｓ２を映像音声処理部１２に出力する。映像音声処理部１２は、チューナ１１から出力された放送信号Ｓ２等を信号処理することにより、各種の表示画面を表示部１３に表示させるための映像信号Ｓ３を生成して出力する。また、映像音声処理部１２は、制御部１８の制御に従ってチューナ１１を制御して所定のチャンネルの放送波Ｓ１を受信させる。さらに、映像音声処理部１２は、制御部１８と相俟って本発明における動作状態検出部を構成し、チューナ１１による放送波Ｓ１の受信レベルを示す受信レベル信号Ｓ４を制御部１８に出力する。
【００１９】
表示部１３は、光学エンジンおよびスクリーンパネル等（図示せず）を備え、映像音声処理部１２から出力された映像信号Ｓ３に基づく各種の表示画面を表示する。具体的には、表示部１３は、映像信号Ｓ３に基づいて光変調した投写光をスクリーンパネルに背面側から投写することで各種の映像をスクリーンパネルに表示する。この場合、上記の光学エンジンは、例えば、光源と、光変調素子（一例として、デジタルマイクロミラーデバイスや液晶ライトバルブ）と、投写レンズ（いずれも図示せず）とを備えて構成されている。ネットワーク接続部１４は、図示しないブロードバンドルータ等を介してインターネット３に接続可能に構成されると共に、制御部１８の制御に従って、コールセンター５内の監視サーバ２１とテレビ１とを相互に接続する。通信モデム１５は、制御部１８の制御に従って、公衆回線網４を介してコールセンター５内の監視サーバ２１にダイヤルアップ接続して監視サーバ２１とテレビ１とを相互に接続する。
【００２０】
印刷制御部１６は、制御部１８と相俟って本発明における制御部を構成し、後述するようにして制御部１８から出力される機器状態データＤ４（テレビ１の各部の動作状態を特定し得る情報）に基づいて印刷データＤｐを生成してプリンタ１７に出力する。プリンタ１７は、一例としてカラーインクジェットプリンタで構成されて、印刷制御部１６から出力される印刷データＤｐに基づく各種の画像や文字情報（番組視聴画面のハードコピーや、テレビ１の動作状態を示す文字情報）を印刷する。
【００２１】
制御部１８は、テレビ１を総括的に制御する。具体的には、制御部１８は、テレビ１の各部の動作状態を例えば所定時間間隔で監視して、その監視結果を示す機器状態データＤ１（本発明における検出結果の一例）を生成して記憶部１９に記憶させる。また、制御部１８は、図２に示す状態監視処理３０を実行し、例えば映像音声処理部１２から出力された受信レベル信号Ｓ４に基づいて受信不良が生じていると判別したときに（本発明における異常状態の一例）、その旨を示す機器状態データＤ１と記憶部１９に記憶されている各機器状態データＤ１とに基づいて機器状態報知データＤ３を生成して、ネットワーク接続部１４（インターネット３）または通信モデム１５（公衆回線網４）を介して機器状態報知データＤ３を監視サーバ２１に出力する。さらに、制御部１８は、異常状態が生じていると判別したときに、メッセージデータＤ２を生成して映像音声処理部１２出力することで表示部１３に所定のメッセージ画面を表示させると共に、機器状態データＤ４を生成して印刷制御部１６に出力することでプリンタ１７に動作状態情報等を印刷させる。記憶部１９は、上記の機器状態データＤ１や制御部１８の動作プログラムなどを記憶する。
【００２２】
次に、テレビ１の全体的な動作について、図面を参照して説明する。このテレビ１によってテレビ番組を視聴する際には、リモコン（図示せず）の電源スイッチを操作してテレビ１に電源を投入する。この際には、チューナ１１が、映像音声処理部１２（制御部１８）の制御に従い、直前の電源遮断時に選局されていたチャンネルの放送波Ｓ１を受信して放送信号Ｓ２を出力する。これに応じて、映像音声処理部１２が放送信号Ｓ２に基づいて映像信号Ｓ３を生成して表示部１３に出力する。これにより、番組視聴画面が表示部１３のスクリーンパネルに表示される。また、映像音声処理部１２は、チューナ１１から出力されている放送信号Ｓ２に基づき、放送波Ｓ１の受信レベルを示す受信レベル信号Ｓ４を生成して制御部１８に出力する。
【００２３】
一方、制御部１８は、電源投入に伴って、図２に示す状態監視処理３０を開始する。この状態監視処理３０では、制御部１８は、テレビ１内に異常状態が生じているか否かを判別する（ステップ３１）。具体的には、一例として、チューナ１１のチャンネル設定状態がテレビ１の設置地域に適合する状態となっているか否か、制御部１８の動作プログラム（ファームウェア）が最新バージョンにアップデートされているか否か、テレビ１の各部が正常に動作しているか否かなど（本発明における「複数の検出項目毎の動作状態」の一例）をそれぞれ検出して正常であると判別したときには、その旨を示す機器状態データＤ１を生成して記憶部１９に記憶させる（ステップ３２）。
【００２４】
また、制御部１８は、映像音声処理部１２から出力された受信レベル信号Ｓ４に基づき、正常値範囲内の受信レベルで放送波Ｓ１が受信されているか否か（本発明における「複数の検出項目毎の動作状態」の他の一例）を判別する（ステップ３３）。この際に、受信レベルが正常値範囲内と判別したときに、制御部１８は、その旨を示す機器状態データＤ１を生成して記憶部１９に記憶させる（ステップ３４）。この後、制御部１８は、テレビ１の各部の動作状態の監視（ステップ３１）と、チューナ１１による放送波Ｓ１の受信レベルの監視（ステップ３３）とを繰り返して実行する。これにより、記憶部１９には、テレビ１の動作状態を特定し得る複数の機器状態データＤ１が記憶される。
【００２５】
一方、例えば、突風等の影響によってアンテナ２取付け角度が適正角度範囲外となったときには、正常な受信が行えなくなって放送波Ｓ１の受信レベルが低下する（受信信号が劣化する）。この際に、制御部１８は、映像音声処理部１２からの受信レベル信号Ｓ４に基づいて、正常値範囲を外れた受信レベル（正常値範囲よりも低い受信レベル）で放送波Ｓ１が受信されていると判別し（ステップ３３）、その旨を示す機器状態データＤ１を記憶部１９に記憶させる（ステップ３５）。次いで、制御部１８は、記憶部１９内に異常状態を示す機器状態データＤ１が規定数以上（一例として、１０個以上）記憶されているか否か（異常検出回数が規定数以上か否か）を判別し（ステップ３６）、この際には、規定数に達していないと判別して、テレビ１内に異常状態が生じているか否かを判別する（ステップ３１）。
【００２６】
また、上記の例のように、アンテナ２の取付け角度が適正角度範囲外となったときには、制御部１８による受信レベルのチェック（ステップ３３）の都度、異常を示す機器状態データＤ１が記憶部１９内に連続して記憶されることとなる。したがって、制御部１８は、上記の監視処理を所定時間間隔で繰り返して実行した後に、記憶部１９内に異常状態を示す機器状態データＤ１が規定数以上記憶されている（異常検出回数が規定数以上となった）と判別し（ステップ３６）、異常状態を報知するメッセージを表示させるためのメッセージデータＤ２を生成して制御信号Ｓ５と共に映像音声処理部１２に出力する。これに応じて、映像音声処理部１２は、制御部１８から出力されたメッセージデータＤ２に基づいて映像信号Ｓ３を生成して表示部１３に出力する。これにより、表示部１３のスクリーンに、例えば「受信レベルが低下しています。アンテナの取付け状態を確認してください。」とのメッセージが表示される（ステップ３７）。
【００２７】
次いで、制御部１８は、記憶部１９に記憶されている複数の機器状態データＤ１に基づき、テレビ１の動作状態を示す映像信号Ｓ３を生成して、例えばネットワーク接続部１４（インターネット３）を介してコールセンター５の監視サーバ２１に生成した機器状態報知データＤ３を出力する（ステップ３８）。この際に、制御部１８は、ステップ３３において受信レベルが低下している（受信信号が劣化している）と判別してステップ３４において記憶部１９に記憶させた異常状態を示す機器状態データＤ１だけではなく、それ以前に記憶部１９に記憶させた各機器状態データＤ１（一例として、ステップ３５において異常検出回数が規定数以上と判別した時点以前の２４時間以内に記憶部１９に記憶させた正常状態および異常状態の各機器状態データＤ１）を機器状態報知データＤ３に含ませて出力する。これにより、コールセンター５の監視サーバ２１にテレビ１の異常状態の詳細な情報と異常状態と判別された時点以前の２４時間以内の動作状態についての情報が蓄積される。この際に、ネットワーク接続部１４（インターネット３）に代えて、通信モデム１５（公衆回線網４）を介してコールセンター５内の監視サーバ２１にダイヤルアップ接続して機器状態報知データＤ３を送信することもできる。
【００２８】
続いて、制御部１８は、ステップ３３において受信レベルが低下している（受信信号が劣化している）と判別してステップ３５において記憶部１９に記憶させた異常状態を示す機器状態データＤ１と、それ以前の各種検出項目についての機器状態データＤ１（ステップ３１において正常状態と判別してステップ３２において記憶部１９に記憶させた各機器状態データＤ１）とに基づいて、その時点におけるテレビ１の各部の動作状態についての情報を印刷させるための機器状態データＤ４を生成して制御信号Ｓ６と共に印刷制御部１６に出力する。これに応じて、印刷制御部１６は、制御部１８から出力された機器状態データＤ４に基づいて印刷データＤｐを生成してプリンタ１７に出力する。これにより、放送波Ｓ１の受信レベルについての情報を含むテレビ１の各部の各種動作状態についての情報がプリンタ１７によって印刷される（ステップ３９）。この際には、テレビ１の動作状態についての情報に加えて、一例として、コールセンター５の電話番号やサポート受付時間等についての情報が印刷される。
【００２９】
次いで、制御部１８は、ステップ３６において異常検出回数が規定数以上となった異常状態が放送波Ｓ１の受信レベルの低下である（正常値範囲を外れた受信レベルである）と判別し（ステップ４０）、映像音声処理部１２に制御信号Ｓ５を出力して、チューナ１１による放送波Ｓ１の受信レベルを示す受信状態確認画面（図示せず）を表示部１３に表示させて（ステップ４１）、この状態監視処理３０を終了する。
【００３０】
一方、上記のステップ３７の処理によって表示部１３に表示されたメッセージを見た利用者は、プリンタ１７によって印刷された情報に基づいて、コールセンター５に電話連絡を行う。この際に、コールセンター５の監視サーバ２１には、テレビ１から送信された機器状態報知データＤ３が蓄積されているため、利用者からの電話連絡を受けたオペレータは、監視サーバ２１内の機器状態報知データＤ３に基づいてテレビ１の現時点における詳細な動作状態や、異常状態となった時点以前の動作状態などを把握して、利用者に対して異常状態からの復帰に必要なアドバイスを行う。これにより、利用者自らがアンテナ２の取付け角度を再調整する作業を行うか、或いは、コールセンター５を介してサービス事業者に再調整作業を依頼するなどして、テレビ１を異常状態から復帰させる。
【００３１】
このように、このテレビ１、およびこのテレビ１による動作状態報知方法では、動作状態検出部（映像音声処理部１２および制御部１８）がテレビ１の動作状態を検出して機器状態データＤ１を出力し、制御部１８が、機器状態データＤ１に基づいてテレビ１が異常状態と判別したときに、少なくとも異常状態と判別した機器状態データＤ１の内容を含む機器状態報知データＤ３を生成してインターネット３または公衆回線網４を介して監視サーバ２１に出力する。したがって、テレビ１が異常状態となったときには、利用者がコールセンター５などに電話連絡してテレビ１の詳細な動作状態を口答で伝達することなく、どのような異常状態が生じているのかを特定可能な機器状態報知データＤ３がコールセンター５（監視サーバ２１）に自動的に送信される。これにより、例えば、利用者が異常状態に気付いてコールセンター５に電話連絡したときには、コールセンター５のスタッフが監視サーバ２１内の機器状態報知データＤ３に基づいて、テレビ１の詳細な状態を正確に把握することができるため、このテレビ１、およびこのテレビ１による動作状態報知方法によれば、この種の装置の操作に不慣れな利用者に対しても的確なアドバイスを行うことができる。また、例えば利用者からの要請に応じてサービススタッフがテレビ１の設置場所に出向く場合においても、現地に到着する以前に、テレビ１にどのような異常状態が生じているかを正確に把握することができるため、現地においてテレビ１の動作状態を詳細に調査することなく、直ちに復帰作業を開始することができる。これにより、異常状態からの迅速な復帰を実現することができる。
【００３２】
また、このテレビ１、およびこのテレビ１による動作状態報知方法では、制御部１８が機器状態データＤ１を記憶部１９に記憶させると共に、テレビ１が異常状態と判別したときに、異常状態と判別した機器状態データＤ１の内容と、異常状態と判別した機器状態データＤ１に先立って記憶部１９に記憶させた他の機器状態データＤ１の内容とを含む機器状態報知データＤ３を生成して監視サーバ２１に出力する。したがって、このテレビ１、およびこのテレビ１による動作状態報知方法によれば、テレビ１に生じている異常状態のみならず、異常状態が生じる以前のテレビ１の動作状態を把握することができるため、異常状態が生じることとなった原因を的確かつ確実に、しかも容易に把握することができる。
【００３３】
さらに、このテレビ１、およびこのテレビ１による動作状態報知方法では、いずれかの検出項目の機器状態データＤ１に基づいてテレビ１が異常状態と判別したときに、制御部１８が異常状態と判別した検出項目についての機器状態データＤ１の内容と、その他の検出項目についての機器状態データＤ１の内容とを含む機器状態報知データＤ３を生成して監視サーバ２１に出力する。したがって、このテレビ１、およびこのテレビ１による動作状態報知方法によれば、異常状態と判別された機器状態データＤ１のみならず、そのほかの各種の検出項目についての機器状態データＤ１を含む機器状態報知データＤ３に基づいて、テレビ１の現状の動作状態を詳細に把握することができる。
【００３４】
また、このテレビ１、およびこのテレビ１による動作状態報知方法では、いずれかの機器状態データＤ１に基づいてテレビ１が異常状態と判別したときに、制御部１８が機器状態データＤ１の内容を報知するメッセージを表示部１３に表示させる。したがって、このテレビ１、およびこのテレビ１による動作状態報知方法によれば、この種の装置の操作に不慣れな者であっても、表示部１３に表示されたメッセージを見て、テレビ１に生じている異常状態の内容を確実かつ容易に把握することができる。
【００３５】
さらに、このテレビ１、およびこのテレビ１による動作状態報知方法では、いずれかの機器状態データＤ１に基づいてテレビ１が異常状態と判別したときに、印刷制御部１６が制御部１８の制御下で機器状態データＤ１の内容を報知するメッセージを印刷可能な印刷データＤｐを生成してプリンタ１７に出力する。したがって、このテレビ１、およびこのテレビ１による動作状態報知方法によれば、プリンタ１７によって印刷された情報に基づき、例えば、テレビ１の設置場所から離れた場所（表示部１３のメッセージ等を見ることができない場所）に設置されている電話機などから、テレビ１の動作状態を電話連絡することができる。また、表示部１３にメッセージ等を表示させるのとは異なり、異常状態から復帰した後であっても、印刷された情報を保存しておくことができるため、その後に、同様の異常状態が生じたときなどに、それ以前のテレビ１の動作状態との比較を確実かつ容易に行うことができる。
【００３６】
なお、本発明は、上記の構成に限定されない。例えば、本発明に係る受信装置と本発明における表示装置とを一体的に構成したテレビ１を例に挙げて説明したが、本発明はこれに限定されず、外部装置としての表示装置に映像を表示させる各種の受信装置に本発明を適用することができる。具体的には、本発明に係る表示装置には、チューナ装置、デコーダ装置、録画装置（ＤＶＤレコーダやＨＤＤレコーダ等）、およびＳＴＢ（Set Top Box ：いわゆる「ホームターミナル装置」）などの各種の視聴覚機器（チューナを搭載した各種装置）がこれに含まれる。また、本発明に係る受信装置をテレビに適用する場合においても、上記のリアプロジェクション型のテレビ１に限定されず、液晶表示器、プラズマ表示器および有機ＥＬ表示器等の各種表示器を備えて構成することができる。
【００３７】
さらに、本発明に係る受信装置と本発明における印刷装置とを一体的に構成したテレビ１を例に挙げて説明したが、本発明はこれに限定されず、外部装置としての印刷装置（プリンタ）に上記のメッセージを印刷させる構成を採用することができる。具体的には、上記のテレビ１の構成に代えて、例えば、テレビ１が接続されているネットワーク中のプリンタ（ネットワークプリンタ）に対して印刷制御部１６がネットワーク接続部１４を介して印刷データＤｐを出力することでメッセージを印刷させる構成を採用することができる。
【図面の簡単な説明】
【００３８】
【図１】テレビ１の構成を示すブロック図である。
【図２】状態監視処理３０のフローチャートである。
【符号の説明】
【００３９】
１  テレビ、２  アンテナ、３  インターネット、４  公衆回線網、５  コールセンター、１１  チューナ、１２  映像音声処理部、１３  表示部、１４  ネットワーク接続部、１５  通信モデム、１６  印刷制御部、１７  プリンタ、１８  制御部、１９  記憶部、２１  監視サーバ、３０  状態監視処理、Ｄ１  機器状態データ、Ｄ２  メッセージデータ、Ｄ３  機器状態報知データ、Ｄ４  機器状態データ、Ｄｐ  印刷データ、Ｓ１  放送波、Ｓ２  放送信号、Ｓ３  映像信号、Ｓ４  受信レベル信号、Ｓ５，Ｓ６  制御信号
【図１】
2008131060.tif 000003
【図２】
2008131060.tif 000004