(57)【要約】【課題】利用者の普段利用する端末装置が頻繁に変更された場合でも、特定の利用者に送られてきたメッセージを、その利用者だけが確実に閲覧できるようにする。【解決手段】会員カード３１をＶＯＤ端末装置１に読取らせると、ＶＯＤ端末装置１はその会員カード３１に含まれる会員情報と、ＶＯＤ端末装置１毎に割り当てられた固有の装置識別情報との関連付けを、センターサーバ２６がその都度更新して、最新の利用者認証情報を第１記憶部４１に記憶する。したがって、利用者の普段使用するＶＯＤ端末装置１が頻繁に変更されたとしても、利用者が保有するカード媒体の会員情報を、新たなＶＯＤ端末装置１に読取らせるだけで、病院側で特別な管理体制を何等用意しなくても、利用者とその利用者が普段利用するＶＯＤ端末装置１の関連付けを、簡単に行なうことができる。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数の端末装置と、通信手段を介して前記各端末装置を集中管理するセンター装置と、を備え、
前記端末装置は、媒体に記録された固有の会員情報の読取りが可能な読取部と、
前記読取部が前記会員情報を読取ると、その会員情報と端末装置固有の装置識別情報とを新たな利用者認証情報として前記センター装置に送出する認証情報出力部と、
前記センター装置に前記装置識別情報を含む問合せ情報を送出する問合せ部と、を備え、
前記センター装置は、前記装置識別情報毎に前記利用者認証情報を記憶し、前記認証情報出力部から新たな利用者認証情報が送られてくると、この新たな利用者認証情報と同じ装置識別情報を含む利用者認証情報の会員情報を、前記新たな利用者認証情報に含まれる新たな会員情報に上書き更新すると共に、この新たな会員情報を含む利用者認証情報が記憶されていれば、その利用者認証情報の会員情報を削除する第１記憶部と、
外部端末から利用者情報と共にメッセージが送られてくると、この利用者情報とメッセージを記憶する第２記憶部と、
前記問合せ部からの問合せ情報を受けて、この問合せ情報に含まれる前記装置識別情報に関連付けられた特定の前記会員情報を、前記第１記憶部に記憶した利用者認証情報から判断し、この特定の会員情報に対応する利用者情報が前記第２記憶部に記憶されていれば、この利用者情報に関連付けられた前記メッセージを、前記問合せ情報を受けた前記端末装置に送出するメッセージ送出部と、を備えたことを特徴とするメッセージ通信システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、例えば病院内の各病床にＶＯＤ（ビデオオンデマンド）装置の一部として組み込まれるメッセージ通信システムに関する。
する。
【背景技術】
【０００２】
従来、病院の入院患者と外部の者との間でメッセージの送受信を行なうシステムとして、例えば特許文献１におけるメッセージ通信システムが知られている。このシステムでは、ユーザが自身の端末を利用して、入院患者の番号と送信したい例えばお見舞用のメッセージを入力すると、そのメッセージがセンター側のメールサーバに送信格納される。一方、利用者である病院側の入院患者には、各人にＷｅｂ端末が貸与されており、入院患者が予めＷｅｂサーバに登録しておいたユーザＩＤとパスワードを入力すると、それに一致する入院患者番号のメッセージが、Ｗｅｂ端末上に表示されるようになっている。
【特許文献１】特開２００１−２６５８８１号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
しかし、上述したメッセージ通信システムでは、入院患者がメッセージを読み出そうとする場合に、いちいちユーザＩＤとパスワードを入力しなければならない煩わしさがある。また、病院の場合には大勢の患者が頻繁に入退院するので、その都度Ｗｅｂ端末を貸与・返却するのでは、Ｗｅｂ端末の管理が容易でないという問題もある。
【０００４】
こうした問題を回避するために、各病床毎に設置されたＶＯＤ装置の一部に、入院患者と外部の者との間でメッセージの送受信を行なうメッセージ端末装置を組み込み、個々の入院患者とその患者が利用するＶＯＤ装置とを関連付けるデータを、病院側から随時入力更新して、特定の入院患者に対するメッセージがセンターに届いたら、前記関連付けのデータを利用して、その入院患者が利用するＶＯＤ装置にだけ、当該メッセージを表示できるようにすることが考えられる。
【０００５】
しかし、実際には病院内で患者が病床を移動することが頻繁に行なわれており、そうした入院患者と病床との関係を病院側で迅速に把握して、前記関連付けのデータを変更することは難しい。そのため、移動後に別な入院患者がＶＯＤ装置からメッセージ閲覧の指令をセンター側に送出すると、移動前の入院患者に対するメッセージが、そのＶＯＤ装置で表示されてしまい、メッセージの秘匿性が保証できない。また、病院側でも、こうした問題を極力回避するために、入院患者の病床移動時に上記関連付けデータを迅速に変更できるような管理体制を強いられることとなる。
【０００６】
本発明は上記の問題点に着目してなされたもので、利用者の普段利用する端末装置が頻繁に変更された場合でも、管理者側の管理体制を強化することなく、特定の利用者に送られてきたメッセージを、その利用者だけが確実に閲覧することができるメッセージ通信システムを提供することを、その目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本発明におけるメッセージ通信システムは、上記目的を達成するために、複数の端末装置と、通信手段を介して前記各端末装置を集中管理するセンター装置と、を備え、前記端末装置は、媒体に記録された固有の会員情報の読取りが可能な読取部と、前記読取部が前記会員情報を読取ると、その会員情報と端末装置固有の装置識別情報とを利用者認証情報として前記センター装置に送出する認証情報出力部と、前記センター装置に前記装置識別情報を含む問合せ情報を送出する問合せ部と、を備え、前記センター装置は、前前記装置識別情報毎に前記利用者認証情報を記憶し、前記認証情報出力部から新たな利用者認証情報が送られてくると、この新たな利用者認証情報と同じ装置識別情報を含む利用者認証情報の会員情報を、前記新たな利用者認証情報に含まれる新たな会員情報に上書き更新すると共に、この新たな会員情報を含む利用者認証情報が記憶されていれば、その利用者認証情報の会員情報を削除する第１記憶部と、外部端末から利用者情報と共にメッセージが送られてくると、この利用者情報とメッセージを記憶する第２記憶部と、前記問合せ部からの問合せ情報を受けて、この問合せ情報に含まれる前記装置識別情報に関連付けられた特定の前記会員情報を、前記第１記憶部に記憶した利用者認証情報から判断し、この特定の会員情報に対応する利用者情報が前記第２記憶部に記憶されていれば、この利用者情報に関連付けられた前記メッセージを、前記問合せ情報を受けた前記端末装置に送出するメッセージ送出部と、を備えている。
【発明の効果】
【０００８】
請求項１のメッセージ通信システムによれば、予め利用者固有の会員情報が記録された媒体を、その利用者が普段使用する端末装置に読取らせると、端末装置はその媒体に含まれる会員情報と、端末装置毎に割り当てられた固有の装置識別情報とを、新たな利用者認証情報として自動的にセンター装置に送出する。この新たな利用者認証情報を受けたセンター装置は、当該新たな利用者認証情報に含まれる装置識別情報と会員情報との関連付けをその都度更新し、最新の利用者認証情報を第１記憶部に記憶する。したがって、利用者の普段使用する端末装置が頻繁に変更されたとしても、利用者が保有するカード媒体の会員情報を、新たな端末装置に読取らせるだけで、それまで第１記憶部において、その端末装置固有の装置識別情報に関連付けられていた会員情報は、新たな会員情報に更新され、且つこの新たな会員情報を含む利用者認証情報が記憶されていれば、その利用者認証情報の会員情報が削除されることで、管理者側で特別な管理体制を何等用意しなくても、利用者とその利用者が普段利用する端末装置の関連付けを、簡単に行なうことができる。
【０００９】
そして、端末装置からセンター装置に問合せ情報を送出すれば、センター装置は、この問合せ情報に含まれる装置識別情報に関連付けられた特定の会員情報を、第１記憶部に記憶した利用者認証情報から判断し、この特定の会員情報に対応する利用者情報に関連付けられたメッセージを、問合せ情報を受けた前記端末装置に送出する。このメッセージの送出に際して、センター装置は、随時更新記憶される個人認証情報を利用しているので、外部端末から特定の利用者に送られてきたメッセージを、その利用者が普段利用する端末装置だけから確実に閲覧することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１０】
以下、添付図面に基づき、本発明におけるメッセージ端末装置およびメッセージ通信システムの好ましい一実施例を説明する。ここでは、特に病院に設置されたメッセージ端末装置およびメッセージ通信システムについて説明するが、それ以外の各種施設に設置してもよいことは勿論である。
【００１１】
図１は、各病室に設置されるＶＯＤ端末装置１の構成を示している。同図において、ＶＯＤ端末装置１は、ＩＣカードタイマー機能およびビデオオンデマンド機能を一体化して備えた装置本体２と、この装置本体２に接続する表示部としての液晶テレビ３と、同じく装置本体２に接続する操作部としてのリモコン４と、を備えて構成される。装置本体２は、プリペイドカード（図示せず）や後述する会員カードを挿入するカード挿入口５と、課金対象機器の利用時における残金すなわち残度数などを表示する度数表示器６と、装置本体２に接続する冷蔵庫７への電源オン／オフを切替える切替えスイッチ８と、院内のＬＡＮ回線を通じて、例えばパソコン９などの各種端末機器のインターネット閲覧を可能にするＬＡＮケーブル（図示せず）接続用のコネクタ１０と、ＬＡＮを利用するか否かを切替える切替えスイッチ１１と、任意の電気製品１２の電源プラグ（図示せず）を差し込み可能なコンセント１３と、このコンセント１３からＡＣ電力を供給するか否かを切替える切替えスイッチ１４と、音声出力用のイヤホーンジャック１５と、をその正面にそれぞれ配置している。その他、装置本体２は、院内の電話回線に接続する電話機１６や、音声や映像の外部入力端子を備えた端子ボックス１７などが接続されるが、前述したプリペイド機能を含めて、これらは本発明とは直接関連性がないため、詳細な説明は省略する。
【００１２】
図２は、システムの接続系統を示す概略説明図である。同図において、前述した装置本体２，液晶テレビ３，および端子ボックス１７は、病床毎に設置された床頭台２１に組み込まれる。例えば病院内の同一フロアーに設置された装置本体２は、各フロアー毎に設置されたフロアーハブ２２に、ＬＡＮケーブルなどの接続線２３を用いて接続される。また、ここでは複数のフロアーハブ２２が、共通するセンターハブ２４に接続線２５を用いて接続される。このセンターハブ２４には、病院内の各装置本体２を管理するセンターサーバ２６や、インターネット２７などのネットワークに例えば光回線２８を介して接続可能にするルーター２９が、接続線３０を用いてそれぞれ接続される。なお、ここに示すシステム構成はあくまでも一例に過ぎず、例えばＶＯＤ端末装置１の設置台数が少ない場合には、各階毎のフロアーハブ２２を省略してもよいなど、システムの規模に合わせて任意に変更が可能である。
【００１３】
次に、前記装置本体２とセンターサーバ２６の特にメッセージ通信機能に係わる制御構成を、図３で説明する。なお、実際の装置本体２は病院内に複数存在するが、何れも同一構成を有するので、ここでは１台の装置本体２の構成についてのみ説明し、他の装置本体２は同じものとして説明を省略する。
【００１４】
装置本体２は、ＶＯＤ端末装置１として各部を処理実行する制御手段の中で、特にメッセージ通信機能に関するメッセージ通信制御手段３０を備えている。このメッセージ通信制御手段３０は、媒体に相当する会員カード３１が前記カード挿入口５に挿入されると、この会員カード３１に予め記録された固有の会員情報の読取りを行なう読取部３２と、読取部３２が会員情報を読取ると、その会員情報とＶＯＤ端末装置１固有の装置識別情報とを、利用者認証情報としてセンター装置であるセンターサーバ２６に送出する認証情報出力部３３と、利用者が自身に送られてきたメッセージを読もうとする場合に、リモコン４の操作部４Ａからの操作入力を受けて、少なくとも利用者が普段使用するＶＯＤ端末装置１固有の装置識別情報を含む問合せ情報を、センターサーバ２６に送出する問合せ部３４と、自身に送られたメッセージに対して、返信メールを作成および送信する返信メール送出部３５と、により構成される。
【００１５】
一方、センターサーバ２６も、各ＶＯＤ端末装置１を集中管理する制御手段の中で、特にメッセージ通信機能に関するメッセージ通信制御手段４０を備えている。メッセージ通信制御手段４０は、個々の装置識別情報毎に利用者認証情報を記憶し、任意のＶＯＤ端末装置１における認証情報出力部３３から新たな利用者認証情報が送られてくると、この新たな利用者認証情報と同じ装置識別情報を含む利用者認証情報の会員情報を、前記新たな利用者認証情報に含まれる新たな会員情報に上書き更新すると共に、この新たな会員情報を含む利用者認証情報が記憶されていれば、その利用者認証情報の会員情報を削除（クリア）する第１記憶部４１と、インターネット２７を経由して外部端末４２から利用者情報と共にメッセージが送られてくると、この利用者情報とメッセージを記憶する第２記憶部４３と、ＶＯＤ端末装置１の問合せ部３４からの問合せ情報を受けて、この問合せ情報に含まれる装置識別情報に関連付けられた特定の会員情報を、第１記憶部４１に記憶した利用者認証情報から判断し、この特定の会員情報に対応する利用者情報（例えば、固有識別子及びパスワード）が第２記憶部４３に記憶されていれば、この利用者情報に関連付けられたメッセージを、問合せ情報を受けたＶＯＤ端末装置１に送出するメッセージ送出部４４と、各ＶＯＤ端末装置１の返信メール送出部３５から送出される利用者情報付きの返信メールを格納し、外部端末４２からの問合せにより、その外部端末４２から送られてきた利用者情報に一致する返信メールを、当該外部端末４２に送出する返信メール管理部４５と、により構成される。なお、各装置本体２とセンターサーバ２６との間は、前述したフロアーハブ２２や、センターハブ２４や、通信線２３，２５，３０により構成される通信手段４７で、双方向のやり取りが可能になっている。
【００１６】
次に、上記構成について、その一連の動作を図４に基づき説明する。なお、図３で説明した外部端末４２は、ここでは家庭用のパソコン５１や、移動体端末としての携帯電話５２として示されている。センターサーバ２６に随時接続可能なものであれば、これらのパソコン５１や携帯電話５２以外で、他の外部端末４２を用いてもよい。また、ここでのセンターサーバ２６は、会員登録や、決済処理や、メールの管理および配信の他に、専用のプログラムを内蔵したメインサーバ５３と、特に携帯電話５２を利用した時に特化した画面発生や、画像およびメールの処理や、通信方式の変換を行なう携帯用サーバ５４とを組み合わせて、ハードウェア的に構成される。そして、これらのメインサーバ５３や携帯用サーバ５４に、図３に示すメッセージ通信制御手段４０としての構成が、ソフトウェア的に組み込まれる。
【００１７】
先ず、入院患者やその家族などの利用者が、本システムを利用するに際しては、予めステップＳ１に示す会員登録が必要となる。このステップＳ１では、パソコン５１を利用して会員登録を行ないたい旨の指令を、利用者が取り決めた利用者情報（例えば、固有識別子及びパスワード）と共にセンターサーバ２６に送出すると、ステップＳ２において、固有の会員情報を記録した会員カード３１が利用者に送付され、それと共にステップＳ３の決済処理が行なわれる。この決済処理では、利用者独自の利用者情報と、センターサーバ２６側で任意に割り当てた会員情報とを関連付けるデータが、図示しない記憶部に記憶される。
【００１８】
因みに、利用者情報や会員情報は、後述の手順から明らかなように、ＶＯＤ端末装置１を使用する入院患者が知る必要はない。但し、少なくとも入院患者と連絡を取りたい外部の利用者は、メールの送信および受信時に、利用者情報を外部端末４２から入力する必要が有る。
【００１９】
次に、入院患者がその病床に設置されたＶＯＤ端末装置１のメッセージ通信制御手段３０を利用するには、ステップＳ４における病床端末（ＶＯＤ端末装置１）の個人認証を行なう。具体的には、入院患者が普段使用するＶＯＤ端末装置１の装置本体２に設けられたカード挿入口５に、会員カード３１を挿入すると、当該装置本体２の読取部３２が、会員カード３１に記録された固有の会員情報を読取り、その会員情報と個々のＶＯＤ端末装置１毎に割り当てられた装置識別情報が、新たな利用者認証情報として認証情報出力部３３からセンターサーバ２６に送出される。なお、会員カード３１は、入院患者がＶＯＤ端末装置１を最初に利用するときに一度だけ挿入すればよい。
【００２０】
一方、センターサーバ２６の第１記憶部４１は、個々の装置識別情報毎に、この装置識別情報と会員情報とを関連付けた利用者認証情報が記憶保持されている。ここで、認証情報出力部３３から新たな利用者認証情報が送られてくると、第１記憶部４１は、この新たな利用者認証情報と同じ装置識別情報を含む利用者認証情報の会員情報を、新たな利用者認証情報に含まれる新たな会員情報に上書き更新する。こうすることで、病院内に設置される各ＶＯＤ端末装置１に対応した装置識別情報と、新たに利用する入院患者に対応した会員情報との関連付け（認証）が、第１記憶部４１でリアルタイムに確立される。
【００２１】
また、第１記憶部４１は、その入院患者が別な病床から移動することがある場合も考慮して、新たな会員情報を含む利用者認証情報が、第１記憶部４１に既に記憶されているか否かを検索する。もし、そうした新たな会員情報を含む利用者認証情報が別に存在すれば、この利用者認証情報に含まれる装置識別情報に対応したＶＯＤ端末装置１は、既にその新たな会員情報に対応した入院患者が利用していないと判断して、当該利用者認証情報に含まれる会員情報（すなわち、これは新たな会員情報と同じ）を削除する。こうした第１記憶部４１の動作により、入院患者が頻繁に病床を移動するようなことがあっても、新たに利用するＶＯＤ端末装置１のカード挿入口５に会員カード３１を一度挿入するだけで、それまで利用していたＶＯＤ端末装置１に対応する装置識別情報と、移動した入院患者に対応する会員情報との関連付けを自動的にキャンセルすることができる。
【００２２】
その後、ステップＳ５において、外部の家族が特定の入院患者に対し、ビデオレターやメールなどのメッセージを作成および送信したい場合には、外部端末４２としてのパソコン５１や携帯電話５２から、インターネット２７を経由してセンターサーバ２６にメッセージを送信する。なお、５５はパソコン５１に接続可能なカメラ／マイク装置であり、こうした周辺機器を利用すれば、メッセージとしてテキストだけでなく、音声や画像を含ませることができる。こうしたメッセージは、ステップＳ１の会員登録で取り決めた利用者情報と共に、センターサーバ２６に送出される。センターサーバ２６の第２記憶部４３は、利用者情報とメッセージが外部端末４２から送られてくる毎に、この利用者情報とメッセージとを関連付けて記憶する。
【００２３】
ステップＳ６では、入院患者による手紙（メッセージ）の視聴や、返信用のお返事／伝言メールの受信が行なわれる。入院患者が自身に届けられたメッセージを視聴したい場合には、その旨をリモコン４の操作部４Ａから操作入力する。これを受けて問合せ部３４は、ＶＯＤ端末装置１固有の装置識別情報を含む問合せ情報を、センターサーバ２６に送出する。
【００２４】
一方、センターサーバ２６のメッセージ送出部４４は、こうした問合せ部３４からの問合せ情報が外部端末４２から送られてくると、この問合せ情報に含まれる装置識別情報に関連付けられた特定の会員情報を、第１記憶部４１に記憶した利用者認証情報から取得し、この特定の会員情報に対応する利用者情報が第２記憶部４３に記憶されていれば、この利用者情報に関連付けられたメッセージを、問合せ情報を受けたＶＯＤ端末装置１に送出する。それにより入院患者は、自身に届けられたメッセージ（ビデオレターなど）を、例えば液晶テレビ３から視聴することができる。
【００２５】
また、こうしたメッセージに対して返信用のお返事メールを送信したい場合には、図４に示すように、返信メール管理部４５に予め記憶された複数の定形文を液晶テレビ３に表示させ、その中から特定の定形文をリモコン４の操作部４Ａなどで選択させることにより、入院患者がわざわざ一字ずつ入力を行なわなくても、簡単に返信メールを作成することができる。作成した返信メールは、前記メッセージと共に送られてきた利用者情報が添付され、返信メール管理部４５に格納される。なお、利用者情報に代わって、操作したＶＯＤ端末装置１に対応する装置識別情報や、その装置識別情報に関連付けられた会員情報を、返信メールと共に格納しても構わない。その理由は、利用者情報，装置識別情報および会員情報は、センターサーバ２６内で互いに関連付けがなされているからである。
【００２６】
その後、外部端末４２であるパソコン５１や携帯電話５２から、入院患者からの返信メールを受信したい旨の問合せを、利用者情報と共にセンターサーバ２６に送信すると、センターサーバ２６の返信メール管理部４５は、その外部端末４２から送られてきた利用者情報に一致する返信メールを、当該外部端末４２に送出する。これによって、外部にいる家族は、何時でも外部端末４２を通じて入院患者からの伝言メールを取得することができる。
【００２７】
なお、入院患者の退院時には、外部端末４２を利用してセンターサーバ２６に、登録取消の指令を送信する。これを受けてセンターサーバ２６は、ステップＳ１で記憶した利用者独自の利用者情報と会員情報との関連付けデータを消去するので、その後別な利用者が、同じ利用者情報を用いてシステムを利用することが可能になる。
【００２８】
以上のように本実施例では、複数の端末装置であるＶＯＤ端末装置１と、通信手段４７を介して前記各ＶＯＤ端末装置１を集中管理するセンター装置としてのセンターサーバ２６とを備え、ＶＯＤ端末装置１は、媒体である会員カード３１に記録された固有の会員情報の読取りが可能な読取部３２と、読取部３２が会員情報を読取ると、その会員情報とＶＯＤ端末装置１固有の装置識別情報とを、新たな利用者認証情報としてセンターサーバ２６に送出する認証情報出力部３３と、センターサーバ２６に装置識別情報を含む問合せ情報を送出する問合せ部３４とを備え、センターサーバ２６は、装置識別情報毎に利用者認証情報を記憶し、認証情報出力部から新たな利用者認証情報が送られてくると、この新たな利用者認証情報と同じ装置識別情報を含む利用者認証情報の会員情報を、新たな利用者認証情報に含まれる新たな会員情報に上書き更新すると共に、この新たな会員情報を含む利用者認証情報が記憶されていれば、その利用者認証情報の会員情報を削除する第１記憶部４１と、外部端末４２から利用者情報と共にメッセージが送られてくると、この利用者情報とメッセージを記憶する第２記憶部４３と、問合せ部３４からの問合せ情報を受けて、この問合せ情報に含まれる装置識別情報に関連付けられた特定の会員情報を、第１記憶部４１に記憶した利用者認証情報から判断し、この特定の会員情報に対応する利用者情報が第２記憶部４２に記憶されていれば、この利用者情報に関連付けられたメッセージを、問合せ情報を受けたＶＯＤ端末装置１に送出するメッセージ送出部４４とを備えている。
【００２９】
こうすると、予め利用者固有の会員情報が記録された会員カード３１を、その利用者が普段使用するＶＯＤ端末装置１に読取らせると、ＶＯＤ端末装置１はその会員カード３１に含まれる会員情報と、ＶＯＤ端末装置１毎に割り当てられた固有の装置識別情報とを、新たな利用者認証情報として自動的にセンターサーバ２６に送出する。この新たな利用者認証情報を受けたセンターサーバ２６は、当該新たな利用者認証情報に含まれる装置識別情報と会員情報との関連付けをその都度更新し、最新の利用者認証情報を第１記憶部４１に記憶する。したがって、利用者の普段使用するＶＯＤ端末装置１が頻繁に変更されたとしても、利用者が保有するカード媒体の会員情報を、新たなＶＯＤ端末装置１に読取らせるだけで、それまで第１記憶部４１において、そのＶＯＤ端末装置１に固有の装置識別情報に関連付けられていた会員情報は、新たな会員情報に更新され、且つこの新たな会員情報を含む利用者認証情報が記憶されていれば、その利用者認証情報の会員情報が削除されることで、管理者側である病院側で特別な管理体制を何等用意しなくても、利用者とその利用者が普段利用するＶＯＤ端末装置１の関連付けを、簡単に行なうことができる。
【００３０】
そして、ＶＯＤ端末装置１からセンターサーバ２６に問合せ情報を送出すれば、センターサーバ２６は、この問合せ情報に含まれる装置識別情報に関連付けられた特定の会員情報を、第１記憶部４１に記憶した利用者認証情報から判断し、この特定の会員情報に対応する利用者情報に関連付けられたメッセージを、問合せ情報を受けたＶＯＤ端末装置１に送出する。このメッセージの送出に際して、センターサーバ２６は、随時更新記憶される個人認証情報を利用しているので、外部端末から特定の利用者に送られてきたメッセージを、その利用者が普段利用するＶＯＤ端末装置１だけから確実に閲覧することができる。
【００３１】
なお、本発明は上記実施例に限定されるものではなく、本発明の要旨の範囲において種々の変形実施が可能である。本実施例では、病院で使用するＶＯＤ装置に組み込まれたシステムを説明したが、それ以外の各種施設にも同様に適用できることはいうまでもない。また、利用者認証情報に含まれる会員情報は、識別子（ＩＤ）とパスワード以外の組み合わせであっても構わない。
【図面の簡単な説明】
【００３２】
【図１】本発明の好ましい一実施例におけるＶＯＤ端末装置の概略構成図である。
【図２】同上、システムの接続系統を示す概略説明図である。
【図３】同上、システムの制御構成を示すブロック図である。
【図４】同上、動作手順を示す概略説明図である。
【符号の説明】
【００３３】
１  ＶＯＤ端末装置（端末装置）
２６  センターサーバ（センター装置）
３１  会員カード（媒体）
３２  読取部
３３  認証情報出力部
３４  問合せ部
４１  第１記憶部
４２  外部端末
４３  第２記憶部
４４  メッセージ送出部
【図１】
2008276622.tif 000003
【図２】
2008276622.tif 000004
【図３】
2008276622.tif 000005
【図４】
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