(57)【要約】【課題】キャンペーンの対象者として他のキャンペーンの対象者と重複する者を除外し、キャンペーンの拒否者を除外することができるようにしたキャンペーン管理システムを提供する。【解決手段】キャンペーン管理システムの顧客記憶手段は、顧客を記憶し、登録者記憶手段は、他のキャンペーンの登録者を記憶し、拒否者記憶手段は、キャンペーンに関する連絡を拒否している拒否者を記憶し、重複者除外手段は、前記顧客記憶手段から、前記登録者記憶手段を用いて、キャンペーンの対象者として重複する者を除外し、拒否者除外手段は、前記顧客記憶手段から、前記拒否者記憶手段を用いて、キャンペーンの拒否者を除外し、キャンペーン対象者選択手段は、前記重複者除外手段によって重複者を除外した後の顧客及び前記拒否者除外手段によって拒否者を除外した後の顧客から、キャンペーンの対象者を選択する。【選択図】図１
2008158625.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
宣伝活動であるキャンペーンの対象者を選択するキャンペーン管理システムであって、
顧客を記憶する顧客記憶手段と、
他のキャンペーンの登録者を記憶する登録者記憶手段と、
キャンペーンに関する連絡を拒否している拒否者を記憶する拒否者記憶手段と、
前記顧客記憶手段から、前記登録者記憶手段を用いて、キャンペーンの対象者として重複する者を除外する重複者除外手段と、
前記顧客記憶手段から、前記拒否者記憶手段を用いて、キャンペーンの拒否者を除外する拒否者除外手段と、
前記重複者除外手段によって重複者を除外した後の顧客及び前記拒否者除外手段によって拒否者を除外した後の顧客から、キャンペーンの対象者を選択するキャンペーン対象者選択手段
を具備することを特徴とするキャンペーン管理システム。
【請求項２】
宣伝活動であるキャンペーンを実施する対象者を選択するキャンペーン管理システムであって、
キャンペーンの対象者を記憶するキャンペーン対象者記憶手段と、
前記キャンペーン対象者記憶手段から、キャンペーンを実施する対象者の集合であるターゲットグループと、該キャンペーンを実施しない対象者であって、該キャンペーンの実施の結果の評価をするための対象者の集合であるコントロールグループとを選択するターゲット・コントロールグループ選択手段
を具備することを特徴とするキャンペーン管理システム。
【請求項３】
宣伝活動であるキャンペーンを実施する対象者を選択するキャンペーン管理システムであって、
顧客を記憶する顧客記憶手段と、
他のキャンペーンの登録者を記憶する登録者記憶手段と、
キャンペーンに関する連絡を拒否している拒否者を記憶する拒否者記憶手段と、
前記顧客記憶手段から、前記登録者記憶手段を用いて、キャンペーンの対象者として重複する者を除外する重複者除外手段と、
前記顧客記憶手段から、前記拒否者記憶手段を用いて、キャンペーンの拒否者を除外する拒否者除外手段と、
前記重複者除外手段によって重複者を除外した後の顧客及び前記拒否者除外手段によって拒否者を除外した後の顧客から、キャンペーンの対象者を選択するキャンペーン対象者選択手段と、
前記キャンペーン対象者選択手段によって選択された対象者から、キャンペーンを実施する対象者の集合であるターゲットグループと、該キャンペーンを実施しない対象者であって、該キャンペーンの実施の結果の評価をするための対象者の集合であるコントロールグループとを選択するターゲット・コントロールグループ選択手段
を具備することを特徴とするキャンペーン管理システム。
【請求項４】
宣伝活動であるキャンペーンに関する管理を行うキャンペーン管理システムであって、
キャンペーンの対象者として重複する者を除外する期間を少なくとも含み、キャンペーンを行うために必要な情報を入力するキャンペーン基礎情報入力手段と、
顧客を記憶する顧客記憶手段と、
他のキャンペーンの登録者を記憶する登録者記憶手段と、
キャンペーンに関する連絡を拒否している拒否者を記憶する拒否者記憶手段と、
前記顧客記憶手段から、前記登録者記憶手段内に記憶されているキャンペーン基礎情報入力手段によって入力された期間内の対象者を用いて、キャンペーンの対象者として重複する者を除外する重複者除外手段と、
前記顧客記憶手段から、前記拒否者記憶手段を用いて、キャンペーンの拒否者を除外する拒否者除外手段と、
前記重複者除外手段によって重複者を除外した後の顧客及び前記拒否者除外手段によって拒否者を除外した後の顧客から、キャンペーンの対象者を選択するキャンペーン対象者選択手段と、
前記キャンペーン対象者選択手段によって選択された対象者から、キャンペーンを実施する対象者の集合であるターゲットグループと、該キャンペーンを実施しない対象者であって、該キャンペーンの実施の結果の評価をするための対象者の集合であるコントロールグループとを選択するターゲット・コントロールグループ選択手段と、
前記ターゲット・コントロールグループ選択手段によって選択されたターゲットグループに対するキャンペーンの反応の内容を記憶するターゲットグループ反応内容記憶手段と、
前記ターゲット・コントロールグループ選択手段によって選択されたコントロールグループに対する反応の内容を記憶するコントロールグループ反応内容記憶手段と、
前記ターゲットグループ反応内容記憶手段によって記憶されているターゲットグループのキャンペーンの反応の内容及び前記コントロールグループ反応内容記憶手段によって記憶されているコントロールグループの反応の内容に基づいて、キャンペーンの分析を行うキャンペーン分析手段
を具備することを特徴とするキャンペーン管理システム。
【請求項５】
コンピュータに、宣伝活動であるキャンペーンの対象者を選択するキャンペーン管理を行わせることができるキャンペーン管理プログラムであって、
前記コンピュータを、
顧客を記憶する顧客記憶手段と、
他のキャンペーンの登録者を記憶する登録者記憶手段と、
キャンペーンに関する連絡を拒否している拒否者を記憶する拒否者記憶手段と、
前記顧客記憶手段から、前記登録者記憶手段を用いて、キャンペーンの対象者として重複する者を除外する重複者除外手段と、
前記顧客記憶手段から、前記拒否者記憶手段を用いて、キャンペーンの拒否者を除外する拒否者除外手段と、
前記重複者除外手段によって重複者を除外した後の顧客及び前記拒否者除外手段によって拒否者を除外した後の顧客から、キャンペーンの対象者を選択するキャンペーン対象者選択手段
として機能させることを特徴とするキャンペーン管理プログラム。
【請求項６】
コンピュータに、宣伝活動であるキャンペーンを実施する対象者を選択するキャンペーン管理を行わせることができるキャンペーン管理プログラムであって、
前記コンピュータを、
キャンペーンの対象者を記憶するキャンペーン対象者記憶手段と、
前記キャンペーン対象者記憶手段から、キャンペーンを実施する対象者の集合であるターゲットグループと、該キャンペーンを実施しない対象者であって、該キャンペーンの実施の結果の評価をするための対象者の集合であるコントロールグループとを選択するターゲット・コントロールグループ選択手段
として機能させることを特徴とするキャンペーン管理プログラム。
【請求項７】
コンピュータに、宣伝活動であるキャンペーンを実施する対象者を選択するキャンペーン管理を行わせることができるキャンペーン管理プログラムであって、
前記コンピュータを、
顧客を記憶する顧客記憶手段と、
他のキャンペーンの登録者を記憶する登録者記憶手段と、
キャンペーンに関する連絡を拒否している拒否者を記憶する拒否者記憶手段と、
前記顧客記憶手段から、前記登録者記憶手段を用いて、キャンペーンの対象者として重複する者を除外する重複者除外手段と、
前記顧客記憶手段から、前記拒否者記憶手段を用いて、キャンペーンの拒否者を除外する拒否者除外手段と、
前記重複者除外手段によって重複者を除外した後の顧客及び前記拒否者除外手段によって拒否者を除外した後の顧客から、キャンペーンの対象者を選択するキャンペーン対象者選択手段と、
前記キャンペーン対象者選択手段によって選択された対象者から、キャンペーンを実施する対象者の集合であるターゲットグループと、該キャンペーンを実施しない対象者であって、該キャンペーンの実施の結果の評価をするための対象者の集合であるコントロールグループとを選択するターゲット・コントロールグループ選択手段
として機能させることを特徴とするキャンペーン管理プログラム。
【請求項８】
コンピュータに、宣伝活動であるキャンペーンに関する管理を行わせることができるキャンペーン管理プログラムであって、
前記コンピュータを、
キャンペーンの対象者として重複する者を除外する期間を少なくとも含み、キャンペーンを行うために必要な情報を入力するキャンペーン基礎情報入力手段と、
顧客を記憶する顧客記憶手段と、
他のキャンペーンの登録者を記憶する登録者記憶手段と、
キャンペーンに関する連絡を拒否している拒否者を記憶する拒否者記憶手段と、
前記顧客記憶手段から、前記登録者記憶手段内に記憶されているキャンペーン基礎情報入力手段によって入力された期間内の対象者を用いて、キャンペーンの対象者として重複する者を除外する重複者除外手段と、
前記顧客記憶手段から、前記拒否者記憶手段を用いて、キャンペーンの拒否者を除外する拒否者除外手段と、
前記重複者除外手段によって重複者を除外した後の顧客及び前記拒否者除外手段によって拒否者を除外した後の顧客から、キャンペーンの対象者を選択するキャンペーン対象者選択手段と、
前記キャンペーン対象者選択手段によって選択された対象者から、キャンペーンを実施する対象者の集合であるターゲットグループと、該キャンペーンを実施しない対象者であって、該キャンペーンの実施の結果の評価をするための対象者の集合であるコントロールグループとを選択するターゲット・コントロールグループ選択手段と、
前記ターゲット・コントロールグループ選択手段によって選択されたターゲットグループに対するキャンペーンの反応の内容を記憶するターゲットグループ反応内容記憶手段と、
前記ターゲット・コントロールグループ選択手段によって選択されたコントロールグループに対する反応の内容を記憶するコントロールグループ反応内容記憶手段と、
前記ターゲットグループ反応内容記憶手段によって記憶されているターゲットグループのキャンペーンの反応の内容及び前記コントロールグループ反応内容記憶手段によって記憶されているコントロールグループの反応の内容に基づいて、キャンペーンの分析を行うキャンペーン分析手段
として機能させることを特徴とするキャンペーン管理プログラム。
【請求項９】
キャンペーン管理システムが、宣伝活動であるキャンペーンの対象者を選択するキャンペーン管理方法であって、
前記キャンペーン管理システムは、
顧客を記憶する顧客記憶手段と、
他のキャンペーンの登録者を記憶する登録者記憶手段と、
キャンペーンに関する連絡を拒否している拒否者を記憶する拒否者記憶手段
を具備し、
前記顧客記憶手段から、前記登録者記憶手段を用いて、キャンペーンの対象者として重複する者を除外し、
前記顧客記憶手段から、前記拒否者記憶手段を用いて、キャンペーンの拒否者を除外し、
前記重複者を除外した後の顧客及び前記拒否者を除外した後の顧客から、キャンペーンの対象者を選択する
ことを特徴とするキャンペーン管理方法。
【請求項１０】
キャンペーン管理システムが、宣伝活動であるキャンペーンを実施する対象者を選択するキャンペーン管理方法であって、
前記キャンペーン管理システムが、
キャンペーンの対象者を記憶するキャンペーン対象者記憶手段
を具備し、
前記キャンペーン対象者記憶手段から、キャンペーンを実施する対象者の集合であるターゲットグループと、該キャンペーンを実施しない対象者であって、該キャンペーンの実施の結果の評価をするための対象者の集合であるコントロールグループとを選択する
ことを特徴とするキャンペーン管理方法。
【請求項１１】
キャンペーン管理システムが、宣伝活動であるキャンペーンを実施する対象者を選択するキャンペーン管理方法であって、
前記キャンペーン管理システムが、
顧客を記憶する顧客記憶手段と、
他のキャンペーンの登録者を記憶する登録者記憶手段と、
キャンペーンに関する連絡を拒否している拒否者を記憶する拒否者記憶手段
を具備し、
前記顧客記憶手段から、前記登録者記憶手段を用いて、キャンペーンの対象者として重複する者を除外し、
前記顧客記憶手段から、前記拒否者記憶手段を用いて、キャンペーンの拒否者を除外し、
前記重複者を除外した後の顧客及び前記拒否者を除外した後の顧客から、キャンペーンの対象者を選択し、
前記選択された対象者から、キャンペーンを実施する対象者の集合であるターゲットグループと、該キャンペーンを実施しない対象者であって、該キャンペーンの実施の結果の評価をするための対象者の集合であるコントロールグループとを選択する
ことを特徴とするキャンペーン管理方法。
【請求項１２】
キャンペーン管理システムが、宣伝活動であるキャンペーンに関する管理を行うキャンペーン管理方法であって、
前記キャンペーン管理システムが、
顧客を記憶する顧客記憶手段と、
他のキャンペーンの登録者を記憶する登録者記憶手段と、
キャンペーンに関する連絡を拒否している拒否者を記憶する拒否者記憶手段
を具備し、
キャンペーンの対象者として重複する者を除外する期間を少なくとも含み、キャンペーンを行うために必要な情報を入力し、
前記顧客記憶手段から、前記登録者記憶手段内に記憶されているキャンペーン基礎情報入力手段によって入力された期間内の対象者を用いて、キャンペーンの対象者として重複する者を除外し、
前記顧客記憶手段から、前記拒否者記憶手段を用いて、キャンペーンの拒否者を除外し、
前記重複者を除外した後の顧客及び前記拒否者を除外した後の顧客から、キャンペーンの対象者を選択し、
前記選択された対象者から、キャンペーンを実施する対象者の集合であるターゲットグループと、該キャンペーンを実施しない対象者であって、該キャンペーンの実施の結果の評価をするための対象者の集合であるコントロールグループとを選択し、
前記選択されたターゲットグループに対するキャンペーンの反応の内容を記憶し、
前記選択されたコントロールグループに対する反応の内容を記憶し、
前記記憶されているターゲットグループのキャンペーンの反応の内容及び前記記憶されているコントロールグループの反応の内容に基づいて、キャンペーンの分析を行う
ことを特徴とするキャンペーン管理方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、宣伝活動であるキャンペーンの対象者を選択するキャンペーン管理システム、キャンペーン管理プログラム及びキャンペーン管理方法、キャンペーンを実施する対象者を選択するキャンペーン管理システム、キャンペーン管理プログラム及びキャンペーン管理方法、キャンペーンに関する管理を行うキャンペーン管理システム、キャンペーン管理プログラム及びキャンペーン管理方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、多種多様の商品、サービスが市場にあり、同種類の商品、サービスにおいても複数の企業から競合品等が売り出されている。このため、他社製品、サービスとの差別化の重要性がますます高まってきている。そして、従来より、商品、サービスの販売促進のために、抽選により購入者、利用者に景品を与える等のキャンペーンが行われている。近年では、コンピュータネットワークの発達により、インターネットを利用したキャンペーンも行われている。
【０００３】
これらに関連する技術として、例えば、特許文献１には、セールスチャネルを通してメッセージを顧客に提供するキャンペーンを設計する際に、該キャンペーンの投資効果を予測することによって、投資効果の高い適切なキャンペーンを設計することができるようにすることを課題とし、顧客情報管理システムからキャンペーンの対象となる顧客を抽出し、該顧客に対して前記顧客情報管理システムからメッセージを提供するセールスチャネルを指定し、該セールスチャネルを通してメッセージが提供されるキャンペーンの投資効果を予測することが開示されている。
また、例えば、特許文献２には、省力化により、低コストでキャンペーンの展開を行うことを課題とし、顧客のデータをその属性と関連付けて記憶した顧客データベースから、１つのキャンペーンについて予め準備された複数のキャンペーン展開方法のうちのいずれかに、属性に基づいて顧客を割り振る顧客データ割振手段を備えることが開示されている。
また、例えば、特許文献３には、景品進呈型キャンペーンを公正に実施でき、かつ、顧客情報の収集、管理及び利用を効率よく行うことができる管理システムを提供することを課題とし、キャンペーン対象商品の購入者は、クライアント端末を使用して、証明媒体に記載された受付用メールアドレスに所定様式のメールを送ることにより、キャンペーン案内の入手、懸賞への応募及び景品の申込を行い、管理サーバはそのメールを受け取り、メールの様式（応募様式、景品申込様式等）を識別し、それに応じたメッセージを含むメールを作成し、購入者のメールアドレス宛に返信し、例えば、購入者からのメールが応募様式の場合、管理サーバは、そこに記載された製品識別コードの検査（コードチェック、二重応募チェック）を行うことが開示されている。
【特許文献１】特開２００４−１０２３４９号公報
【特許文献２】特開２００２−０９２４７２号公報
【特許文献３】特開２００１−２９７１２９号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、このような従来の技術では、キャンペーンの対象者として適切な者を選択できないという問題点があった。
本発明は、このような従来の技術が有する問題点に着目してなされたもので、キャンペーンの対象者として他のキャンペーンの対象者と重複する者を除外し、キャンペーンの拒否者を除外することができるようにしたキャンペーン管理システム、キャンペーン管理プログラム及びキャンペーン管理方法を提供することを目的としている。
【０００５】
また、前記の従来の技術では、キャンペーンの実施の結果を評価できないという問題点があった。
本発明は、このような従来の技術が有する問題点に着目してなされたもので、キャンペーンを実施する対象者の集合であるターゲットグループと、該キャンペーンを実施しない対象者であって、該キャンペーンの実施の結果の評価をするための対象者の集合であるコントロールグループとに分けることができるようにしたキャンペーン管理システム、キャンペーン管理プログラム及びキャンペーン管理方法を提供することを目的としている。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
かかる目的を達成するための本発明の要旨とするところは、次の各項の発明に存する。
［１］  宣伝活動であるキャンペーンの対象者を選択するキャンペーン管理システムであって、
顧客を記憶する顧客記憶手段と、
他のキャンペーンの登録者を記憶する登録者記憶手段と、
キャンペーンに関する連絡を拒否している拒否者を記憶する拒否者記憶手段と、
前記顧客記憶手段から、前記登録者記憶手段を用いて、キャンペーンの対象者として重複する者を除外する重複者除外手段と、
前記顧客記憶手段から、前記拒否者記憶手段を用いて、キャンペーンの拒否者を除外する拒否者除外手段と、
前記重複者除外手段によって重複者を除外した後の顧客及び前記拒否者除外手段によって拒否者を除外した後の顧客から、キャンペーンの対象者を選択するキャンペーン対象者選択手段
を具備することを特徴とするキャンペーン管理システム。
【０００７】
［２］  宣伝活動であるキャンペーンを実施する対象者を選択するキャンペーン管理システムであって、
キャンペーンの対象者を記憶するキャンペーン対象者記憶手段と、
前記キャンペーン対象者記憶手段から、キャンペーンを実施する対象者の集合であるターゲットグループと、該キャンペーンを実施しない対象者であって、該キャンペーンの実施の結果の評価をするための対象者の集合であるコントロールグループとを選択するターゲット・コントロールグループ選択手段
を具備することを特徴とするキャンペーン管理システム。
【０００８】
［３］  宣伝活動であるキャンペーンを実施する対象者を選択するキャンペーン管理システムであって、
顧客を記憶する顧客記憶手段と、
他のキャンペーンの登録者を記憶する登録者記憶手段と、
キャンペーンに関する連絡を拒否している拒否者を記憶する拒否者記憶手段と、
前記顧客記憶手段から、前記登録者記憶手段を用いて、キャンペーンの対象者として重複する者を除外する重複者除外手段と、
前記顧客記憶手段から、前記拒否者記憶手段を用いて、キャンペーンの拒否者を除外する拒否者除外手段と、
前記重複者除外手段によって重複者を除外した後の顧客及び前記拒否者除外手段によって拒否者を除外した後の顧客から、キャンペーンの対象者を選択するキャンペーン対象者選択手段と、
前記キャンペーン対象者選択手段によって選択された対象者から、キャンペーンを実施する対象者の集合であるターゲットグループと、該キャンペーンを実施しない対象者であって、該キャンペーンの実施の結果の評価をするための対象者の集合であるコントロールグループとを選択するターゲット・コントロールグループ選択手段
を具備することを特徴とするキャンペーン管理システム。
【０００９】
［４］  宣伝活動であるキャンペーンに関する管理を行うキャンペーン管理システムであって、
キャンペーンの対象者として重複する者を除外する期間を少なくとも含み、キャンペーンを行うために必要な情報を入力するキャンペーン基礎情報入力手段と、
顧客を記憶する顧客記憶手段と、
他のキャンペーンの登録者を記憶する登録者記憶手段と、
キャンペーンに関する連絡を拒否している拒否者を記憶する拒否者記憶手段と、
前記顧客記憶手段から、前記登録者記憶手段内に記憶されているキャンペーン基礎情報入力手段によって入力された期間内の対象者を用いて、キャンペーンの対象者として重複する者を除外する重複者除外手段と、
前記顧客記憶手段から、前記拒否者記憶手段を用いて、キャンペーンの拒否者を除外する拒否者除外手段と、
前記重複者除外手段によって重複者を除外した後の顧客及び前記拒否者除外手段によって拒否者を除外した後の顧客から、キャンペーンの対象者を選択するキャンペーン対象者選択手段と、
前記キャンペーン対象者選択手段によって選択された対象者から、キャンペーンを実施する対象者の集合であるターゲットグループと、該キャンペーンを実施しない対象者であって、該キャンペーンの実施の結果の評価をするための対象者の集合であるコントロールグループとを選択するターゲット・コントロールグループ選択手段と、
前記ターゲット・コントロールグループ選択手段によって選択されたターゲットグループに対するキャンペーンの反応の内容を記憶するターゲットグループ反応内容記憶手段と、
前記ターゲット・コントロールグループ選択手段によって選択されたコントロールグループに対する反応の内容を記憶するコントロールグループ反応内容記憶手段と、
前記ターゲットグループ反応内容記憶手段によって記憶されているターゲットグループのキャンペーンの反応の内容及び前記コントロールグループ反応内容記憶手段によって記憶されているコントロールグループの反応の内容に基づいて、キャンペーンの分析を行うキャンペーン分析手段
を具備することを特徴とするキャンペーン管理システム。
【００１０】
［５］  コンピュータに、宣伝活動であるキャンペーンの対象者を選択するキャンペーン管理を行わせることができるキャンペーン管理プログラムであって、
前記コンピュータを、
顧客を記憶する顧客記憶手段と、
他のキャンペーンの登録者を記憶する登録者記憶手段と、
キャンペーンに関する連絡を拒否している拒否者を記憶する拒否者記憶手段と、
前記顧客記憶手段から、前記登録者記憶手段を用いて、キャンペーンの対象者として重複する者を除外する重複者除外手段と、
前記顧客記憶手段から、前記拒否者記憶手段を用いて、キャンペーンの拒否者を除外する拒否者除外手段と、
前記重複者除外手段によって重複者を除外した後の顧客及び前記拒否者除外手段によって拒否者を除外した後の顧客から、キャンペーンの対象者を選択するキャンペーン対象者選択手段
として機能させることを特徴とするキャンペーン管理プログラム。
【００１１】
［６］  コンピュータに、宣伝活動であるキャンペーンを実施する対象者を選択するキャンペーン管理を行わせることができるキャンペーン管理プログラムであって、
前記コンピュータを、
キャンペーンの対象者を記憶するキャンペーン対象者記憶手段と、
前記キャンペーン対象者記憶手段から、キャンペーンを実施する対象者の集合であるターゲットグループと、該キャンペーンを実施しない対象者であって、該キャンペーンの実施の結果の評価をするための対象者の集合であるコントロールグループとを選択するターゲット・コントロールグループ選択手段
として機能させることを特徴とするキャンペーン管理プログラム。
【００１２】
［７］  コンピュータに、宣伝活動であるキャンペーンを実施する対象者を選択するキャンペーン管理を行わせることができるキャンペーン管理プログラムであって、
前記コンピュータを、
顧客を記憶する顧客記憶手段と、
他のキャンペーンの登録者を記憶する登録者記憶手段と、
キャンペーンに関する連絡を拒否している拒否者を記憶する拒否者記憶手段と、
前記顧客記憶手段から、前記登録者記憶手段を用いて、キャンペーンの対象者として重複する者を除外する重複者除外手段と、
前記顧客記憶手段から、前記拒否者記憶手段を用いて、キャンペーンの拒否者を除外する拒否者除外手段と、
前記重複者除外手段によって重複者を除外した後の顧客及び前記拒否者除外手段によって拒否者を除外した後の顧客から、キャンペーンの対象者を選択するキャンペーン対象者選択手段と、
前記キャンペーン対象者選択手段によって選択された対象者から、キャンペーンを実施する対象者の集合であるターゲットグループと、該キャンペーンを実施しない対象者であって、該キャンペーンの実施の結果の評価をするための対象者の集合であるコントロールグループとを選択するターゲット・コントロールグループ選択手段
として機能させることを特徴とするキャンペーン管理プログラム。
【００１３】
［８］  コンピュータに、宣伝活動であるキャンペーンに関する管理を行わせることができるキャンペーン管理プログラムであって、
前記コンピュータを、
キャンペーンの対象者として重複する者を除外する期間を少なくとも含み、キャンペーンを行うために必要な情報を入力するキャンペーン基礎情報入力手段と、
顧客を記憶する顧客記憶手段と、
他のキャンペーンの登録者を記憶する登録者記憶手段と、
キャンペーンに関する連絡を拒否している拒否者を記憶する拒否者記憶手段と、
前記顧客記憶手段から、前記登録者記憶手段内に記憶されているキャンペーン基礎情報入力手段によって入力された期間内の対象者を用いて、キャンペーンの対象者として重複する者を除外する重複者除外手段と、
前記顧客記憶手段から、前記拒否者記憶手段を用いて、キャンペーンの拒否者を除外する拒否者除外手段と、
前記重複者除外手段によって重複者を除外した後の顧客及び前記拒否者除外手段によって拒否者を除外した後の顧客から、キャンペーンの対象者を選択するキャンペーン対象者選択手段と、
前記キャンペーン対象者選択手段によって選択された対象者から、キャンペーンを実施する対象者の集合であるターゲットグループと、該キャンペーンを実施しない対象者であって、該キャンペーンの実施の結果の評価をするための対象者の集合であるコントロールグループとを選択するターゲット・コントロールグループ選択手段と、
前記ターゲット・コントロールグループ選択手段によって選択されたターゲットグループに対するキャンペーンの反応の内容を記憶するターゲットグループ反応内容記憶手段と、
前記ターゲット・コントロールグループ選択手段によって選択されたコントロールグループに対する反応の内容を記憶するコントロールグループ反応内容記憶手段と、
前記ターゲットグループ反応内容記憶手段によって記憶されているターゲットグループのキャンペーンの反応の内容及び前記コントロールグループ反応内容記憶手段によって記憶されているコントロールグループの反応の内容に基づいて、キャンペーンの分析を行うキャンペーン分析手段
として機能させることを特徴とするキャンペーン管理プログラム。
【００１４】
［９］  キャンペーン管理システムが、宣伝活動であるキャンペーンの対象者を選択するキャンペーン管理方法であって、
前記キャンペーン管理システムは、
顧客を記憶する顧客記憶手段と、
他のキャンペーンの登録者を記憶する登録者記憶手段と、
キャンペーンに関する連絡を拒否している拒否者を記憶する拒否者記憶手段
を具備し、
前記顧客記憶手段から、前記登録者記憶手段を用いて、キャンペーンの対象者として重複する者を除外し、
前記顧客記憶手段から、前記拒否者記憶手段を用いて、キャンペーンの拒否者を除外し、
前記重複者を除外した後の顧客及び前記拒否者を除外した後の顧客から、キャンペーンの対象者を選択する
ことを特徴とするキャンペーン管理方法。
【００１５】
［１０］  キャンペーン管理システムが、宣伝活動であるキャンペーンを実施する対象者を選択するキャンペーン管理方法であって、
前記キャンペーン管理システムが、
キャンペーンの対象者を記憶するキャンペーン対象者記憶手段
を具備し、
前記キャンペーン対象者記憶手段から、キャンペーンを実施する対象者の集合であるターゲットグループと、該キャンペーンを実施しない対象者であって、該キャンペーンの実施の結果の評価をするための対象者の集合であるコントロールグループとを選択する
ことを特徴とするキャンペーン管理方法。
【００１６】
［１１］  キャンペーン管理システムが、宣伝活動であるキャンペーンを実施する対象者を選択するキャンペーン管理方法であって、
前記キャンペーン管理システムが、
顧客を記憶する顧客記憶手段と、
他のキャンペーンの登録者を記憶する登録者記憶手段と、
キャンペーンに関する連絡を拒否している拒否者を記憶する拒否者記憶手段
を具備し、
前記顧客記憶手段から、前記登録者記憶手段を用いて、キャンペーンの対象者として重複する者を除外し、
前記顧客記憶手段から、前記拒否者記憶手段を用いて、キャンペーンの拒否者を除外し、
前記重複者を除外した後の顧客及び前記拒否者を除外した後の顧客から、キャンペーンの対象者を選択し、
前記選択された対象者から、キャンペーンを実施する対象者の集合であるターゲットグループと、該キャンペーンを実施しない対象者であって、該キャンペーンの実施の結果の評価をするための対象者の集合であるコントロールグループとを選択する
ことを特徴とするキャンペーン管理方法。
【００１７】
［１２］  キャンペーン管理システムが、宣伝活動であるキャンペーンに関する管理を行うキャンペーン管理方法であって、
前記キャンペーン管理システムが、
顧客を記憶する顧客記憶手段と、
他のキャンペーンの登録者を記憶する登録者記憶手段と、
キャンペーンに関する連絡を拒否している拒否者を記憶する拒否者記憶手段
を具備し、
キャンペーンの対象者として重複する者を除外する期間を少なくとも含み、キャンペーンを行うために必要な情報を入力し、
前記顧客記憶手段から、前記登録者記憶手段内に記憶されているキャンペーン基礎情報入力手段によって入力された期間内の対象者を用いて、キャンペーンの対象者として重複する者を除外し、
前記顧客記憶手段から、前記拒否者記憶手段を用いて、キャンペーンの拒否者を除外し、
前記重複者を除外した後の顧客及び前記拒否者を除外した後の顧客から、キャンペーンの対象者を選択し、
前記選択された対象者から、キャンペーンを実施する対象者の集合であるターゲットグループと、該キャンペーンを実施しない対象者であって、該キャンペーンの実施の結果の評価をするための対象者の集合であるコントロールグループとを選択し、
前記選択されたターゲットグループに対するキャンペーンの反応の内容を記憶し、
前記選択されたコントロールグループに対する反応の内容を記憶し、
前記記憶されているターゲットグループのキャンペーンの反応の内容及び前記記憶されているコントロールグループの反応の内容に基づいて、キャンペーンの分析を行う
ことを特徴とするキャンペーン管理方法。
【００１８】
前記本発明は次のように作用する。
本発明におけるキャンペーン管理システム、キャンペーン管理プログラム及びキャンペーン管理方法は、宣伝活動であるキャンペーンの対象者を選択する。
前記キャンペーン管理システムは、顧客記憶手段から、登録者記憶手段を用いて、キャンペーンの対象者として重複する者を除外し、前記顧客記憶手段から、拒否者記憶手段を用いて、キャンペーンの拒否者を除外し、前記重複者を除外した後の顧客及び前記拒否者を除外した後の顧客から、キャンペーンの対象者を選択する。
これによって、キャンペーンの対象者として他のキャンペーンの対象者と重複する者を除外し、キャンペーンの拒否者を除外することができるものである。
【００１９】
本発明におけるキャンペーン管理システム、キャンペーン管理プログラム及びキャンペーン管理方法は、宣伝活動であるキャンペーンを実施する対象者を選択する。
前記キャンペーン管理システムが、キャンペーン対象者記憶手段から、キャンペーンを実施する対象者の集合であるターゲットグループと、該キャンペーンを実施しない対象者であって、該キャンペーンの実施の結果の評価をするための対象者の集合であるコントロールグループとを選択する。
これによって、キャンペーンを実施する対象者の集合であるターゲットグループと、該キャンペーンを実施しない対象者であって、該キャンペーンの実施の結果の評価をするための対象者の集合であるコントロールグループとに分けることができるものである。
【００２０】
本発明におけるキャンペーン管理システム、キャンペーン管理プログラム及びキャンペーン管理方法は、宣伝活動であるキャンペーンを実施する対象者を選択する。
前記キャンペーン管理システムが、顧客記憶手段から、登録者記憶手段を用いて、キャンペーンの対象者として重複する者を除外し、前記顧客記憶手段から、拒否者記憶手段を用いて、キャンペーンの拒否者を除外し、前記重複者を除外した後の顧客及び前記拒否者を除外した後の顧客から、キャンペーンの対象者を選択し、前記選択された対象者から、キャンペーンを実施する対象者の集合であるターゲットグループと、該キャンペーンを実施しない対象者であって、該キャンペーンの実施の結果の評価をするための対象者の集合であるコントロールグループとを選択する。
これによって、キャンペーンを実施する対象者の集合であるターゲットグループと、該キャンペーンを実施しない対象者であって、該キャンペーンの実施の結果の評価をするための対象者の集合であるコントロールグループとに分けることができるものである。
【００２１】
本発明におけるキャンペーン管理システム、キャンペーン管理プログラム及びキャンペーン管理方法は、宣伝活動であるキャンペーンに関する管理を行う。
前記キャンペーン管理システムが、キャンペーンの対象者として重複する者を除外する期間を少なくとも含み、キャンペーンを行うために必要な情報を入力し、顧客記憶手段から、登録者記憶手段内に記憶されているキャンペーン基礎情報入力手段によって入力された期間内の対象者を用いて、キャンペーンの対象者として重複する者を除外し、前記顧客記憶手段から、拒否者記憶手段を用いて、キャンペーンの拒否者を除外し、前記重複者を除外した後の顧客及び前記拒否者を除外した後の顧客から、キャンペーンの対象者を選択し、前記選択された対象者から、キャンペーンを実施する対象者の集合であるターゲットグループと、該キャンペーンを実施しない対象者であって、該キャンペーンの実施の結果の評価をするための対象者の集合であるコントロールグループとを選択し、前記選択されたターゲットグループに対するキャンペーンの反応の内容を記憶し、前記選択されたコントロールグループに対する反応の内容を記憶し、前記記憶されているターゲットグループのキャンペーンの反応の内容及び前記記憶されているコントロールグループの反応の内容に基づいて、キャンペーンの分析を行う。
これによって、キャンペーンを実施する対象者の集合であるターゲットグループと、該キャンペーンを実施しない対象者であって、該キャンペーンの実施の結果の評価をするための対象者の集合であるコントロールグループとに分けることができ、それぞれの反応を比較して分析できるものである。
【発明の効果】
【００２２】
本発明にかかるキャンペーン管理システム、キャンペーン管理プログラム及びキャンペーン管理方法によれば、キャンペーンの対象者として他のキャンペーンの対象者と重複する者を除外し、キャンペーンの拒否者を除外することができる。これによって、キャンペーン対象者を的確に管理することができる。
【００２３】
また、本発明にかかるキャンペーン管理システム、キャンペーン管理プログラム及びキャンペーン管理方法によれば、キャンペーンを実施する対象者の集合であるターゲットグループと、該キャンペーンを実施しない対象者であって、該キャンペーンの実施の結果の評価をするための対象者の集合であるコントロールグループとに分けることができる。これによって、キャンペーンの効果を測定するための利便性を高めることができる。
【００２４】
また、本発明にかかるキャンペーン管理システム、キャンペーン管理プログラム及びキャンペーン管理方法によれば、キャンペーンを実施する対象者の集合であるターゲットグループと、該キャンペーンを実施しない対象者であって、該キャンペーンの実施の結果の評価をするための対象者の集合であるコントロールグループとに分けることができ、それぞれの反応を比較して分析できる。これによって、キャンペーンの効果を測定するための利便性を高めることができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２５】
まず、本実施の形態で扱う用語について説明する。
キャンペーンマネジメントシステム（キャンペーン管理システム）とは、本実施の形態を含めたシステム全体のことをいう。
キャンペーン基礎情報とは、キャンペーンの基礎的な情報として、名称、実施対象、実施期間、チャネル、結果情報ナレッジ、キャンペーンＩＤ、対象地域、キャンペーン概要（ドキュメントファイル）、キャンペーン排他期間、担当者名などを格納した情報のことをいう。キャンペーンには、必ずキャンペーン基礎情報が必要である。キャンペーン基礎情報が、操作者の操作等によって入力されることで、キャンペーンがキャンペーンマネジメントシステムに登録される。なお、チャネルには、ＳＭＳ（Ｓｈｏｒｔ  Ｍｅｓｓａｇｅ  Ｓｅｒｖｉｃｅ）、ＭＭＳ（Ｍｕｌｔｉｍｅｄｉａ  Ｍｅｓｓａｇｉｎｇ  Ｓｅｒｖｉｃｅ）、電子メール、ダイレクトメール（以下、「ＤＭ」ともいう。）、コールセンター等がある。また、キャンペーン基礎情報は、操作者の操作によって入力されるほか、キャンペーンマネジメントシステムによって自動的に生成されるものも含まれる。例えば、キャンペーンＩＤは、キャンペーンを登録する順に連続的な番号（シリアル番号）を生成するようにして、操作者の操作を省略するようにしてもよい。
【００２６】
キャンペーン対象者（排他処理前）とは、キャンペーンの対象となる顧客のことである。キャンペーン対象者は統合顧客データベースよりツールを用いて抽出し、キャンペーン実施登録によってキャンペーンマネジメントシステムに登録する。キャンペーン対象者（排他処理前）は排他処理を行った後、ターゲットグループとコントロールグループに分割される。
キャンペーン実施登録とは、キャンペーン対象者に関する情報をキャンペーンマネジメントシステムに入力することである。操作者の操作によってキャンペーン実施登録画面から対象のファイル名やキャンペーン排他処理の有無等が選択される。
【００２７】
キャンペーン排他処理とは、ロードされたキャンペーン対象者を格納するテーブルから重複者除外処理とチャネル拒否者除外処理を行うことをいう。
重複者除外処理とは、アクティブキャンペーン情報を参照し、同時期に同じようなキャンペーンを同一の顧客に実施することを避けるためにキャンペーン対象者（排他処理前）から排除することをいう。
チャネル拒否者除外処理とは、キャンペーン対象者（排他処理前）のうち、特定のチャネルに対して拒否登録をしている顧客を除外する処理のことをいう。
【００２８】
アクティブキャンペーンとは、効果を持っているキャンペーンのこと、つまりキャンペーンマネジメントシステムによって処理対象となっているキャンペーンのことをいう。アクティブキャンペーンに登録されているキャンペーンのターゲットグループは、以後の施策において重複者除外処理の対象となりうる。アクティブキャンペーンは、キャンペーンの実施前・実施中・実施後を問わない。
ターゲットグループ（以下、ＴＧともいう）とは、キャンペーン対象者のうち、キャンペーンを実施する顧客のことをいう。
コントロールグループ（以下、ＣＧともいう）とは、キャンペーン対象者のうち、排他処理の対象とならず、かつキャンペーンを実施しない顧客のことをいう。キャンペーン結果の評価を行う場合に比較対照群として扱う。
【００２９】
キャンペーン仮登録とは、ＴＧ・ＣＧ分割処理が終了した対象者情報について他キャンペーンから重複除外処理ができるように一時的に「アクティブ」にする操作のことである。
キャンペーン本登録とは、キャンペーンを「アクティブ」にし、外部システムへの転送ファイルを作成する操作のことである。
キャンペーン結果情報とは、キャンペーン実施後の効果や全体的な評価などを文章や数値などの形式で記述したものをいう。ナレッジ情報としてキャンペーン基礎情報に格納される。
【００３０】
反応者情報とは、ターゲットグループ個々の反応を格納した情報のことをいう。
当選者情報とは、抽選処理を行い、当選した顧客情報のことをいう。
チャネル拒否情報とは、特定のチャネルについて、そのチャネルを通じたコンタクトを拒否した顧客の情報のことをいう。
施策アイテムとは、キャンペーン実施の際に実際に使用されるツール（ダイレクトメール、電子メール等をいう）への記載内容やチラシ等をイメージデータ化等したキャンペーンの概要資料の総称をいう。
【００３１】
キャンペーンマネジメントシステムは、キャンペーン情報を管理し、キャンペーンの組織的かつ計画的な運用を行う。キャンペーン情報の管理を行うため、実施予定のキャンペーンの状態やスケジュールを確認する機能、過去に実施したキャンペーンのキャンペーン基礎情報並びに結果情報を格納保持する機能、また、キャンペーンの運用を効率的に行うため、抽出されたキャンペーン対象者情報に対して他キャンペーンとの重複者やキャンペーン拒否者を除外し、実施対象者（ターゲットグループ）と比較対象者（コントロールグループ）に分割し、さらにキャンペーン実施を行った後の反応情報や拒否情報等を格納する機能と当選者情報を格納する機能を提供できる。
【００３２】
以下、図面に基づき本発明の好適な一実施の形態を説明する。
図１は、本発明の一実施の形態の概念的なモジュール構成図を示している。
なお、モジュールとは、一般的に論理的に分離可能なソフトウェア、ハードウェア等の部品を指す。したがって、本実施の形態におけるモジュールはプログラムにおけるモジュールのことだけでなく、ハードウェア構成におけるモジュールも指す。それゆえ、本実施の形態は、プログラム、システム及び方法の説明をも兼ねている。また、モジュールは機能にほぼ一対一に対応しているが、実装においては、１モジュールを１プログラムで構成してもよいし、複数モジュールを１プログラムで構成してもよく、逆に１モジュールを複数プログラムで構成してもよい。また、複数モジュールは１コンピュータによって実行されてもよいし、分散又は並列環境におけるコンピュータによって１モジュールが複数コンピュータで実行されてもよい。また、以下、「接続」とは物理的な接続の他、論理的な接続を含む。
また、システムとは、複数のコンピュータ、ハードウェア、装置等がネットワーク等で接続されて構成されるほか、１つのコンピュータ、ハードウェア、装置等によって実現される場合も含まれる。
【００３３】
本実施の形態であるキャンペーンマネジメントシステムは、宣伝活動であるキャンペーンの対象者を選択するものであって、図１に示すように、キャンペーン対象者（排他前）ＤＢ１１０、キャンペーン排他処理モジュール１２０、アクティブキャンペーン登録者ＤＢ１３０、チャネル拒否者ＤＢ１４０、キャンペーン対象者（排他後）ＤＢ１５０、ＴＧ／ＣＧ分割モジュール１６０を備えている。
【００３４】
キャンペーン対象者（排他前）ＤＢ１１０は、図１に示すように、キャンペーン排他処理モジュール１２０（重複者除外処理モジュール１２２、チャネル拒否者除外処理モジュール１２４）からアクセスされ、顧客を記憶するデータベースである。
キャンペーン排他処理モジュール１２０は、図１に示すように、重複者除外処理モジュール１２２、チャネル拒否者除外処理モジュール１２４を備え、キャンペーン対象者（排他前）ＤＢ１１０、アクティブキャンペーン登録者ＤＢ１３０、チャネル拒否者ＤＢ１４０にアクセスし、顧客であるキャンペーン対象者から適切な対象者だけを抽出するために、キャンペーンの重複者及びキャンペーンの拒否者を除外する。つまり、キャンペーン対象者（排他前）ＤＢ１１０に記憶されている顧客から、キャンペーンの対象者を選択する。
【００３５】
重複者除外処理モジュール１２２は、図１に示すように、キャンペーン対象者（排他前）ＤＢ１１０、アクティブキャンペーン登録者ＤＢ１３０にアクセスし、顧客であるキャンペーン対象者から他のキャンペーンの対象者として登録されている者である重複者を除外する。より具体的には、重複者除外処理モジュール１２２は、内容及び施策時期の重複するキャンペーンを同時期に同じ対象者に実施することを防止するため、実施登録を行うキャンペーンの対象者から、選択されたアクティブキャンペーンの対象者を除外する。
【００３６】
チャネル拒否者除外処理モジュール１２４は、図１に示すように、キャンペーン対象者（排他前）ＤＢ１１０、チャネル拒否者ＤＢ１４０にアクセスし、顧客であるキャンペーン対象者からキャンペーンの拒否者を除外する。より具体的には、チャネル拒否者除外処理モジュール１２４は、過去の施策実施から特定チャネルに対して拒否登録を行った顧客について、当該キャンペーンのチャネルに応じて、対象者から除外する。キャンペーン拒否のチャネルは、例えば、ダイレクトメール、電子メール、コールセンターなどのようにチャネルの種別によって設定可能とすることもできる。
【００３７】
アクティブキャンペーン登録者ＤＢ１３０は、図１に示すように、重複者除外処理モジュール１２２からアクセスされ、他のキャンペーンの登録者を記憶するデータベースである。
チャネル拒否者ＤＢ１４０は、図１に示すように、チャネル拒否者除外処理モジュール１２４からアクセスされ、キャンペーンに関する連絡を拒否している拒否者を記憶するデータベースである。
キャンペーン対象者（排他後）ＤＢ１５０は、図１に示すように、キャンペーン排他処理モジュール１２０、ＴＧ／ＣＧ分割モジュール１６０からアクセスされ、重複者除外処理モジュール１２２によって重複者を除外した後の顧客及びチャネル拒否者除外処理モジュール１２４によって拒否者を除外した後の顧客を記憶するデータベースである。つまり、排他処理後のキャンペーンの対象者を記憶している。
【００３８】
ＴＧ／ＣＧ分割モジュール１６０は、図１に示すように、キャンペーン対象者（排他後）ＤＢ１５０にアクセスし、キャンペーン対象者（排他後）ＤＢ１５０に記憶されている顧客から、キャンペーンの対象者等を選択する。つまり、キャンペーン対象者（排他後）ＤＢ１５０から、キャンペーンを実施する対象者の集合であるターゲットグループと、該キャンペーンを実施しない対象者であって、該キャンペーンの実施の結果の評価をするための対象者の集合であるコントロールグループとを選択する。
より具体的には、ＴＧ／ＣＧ分割モジュール１６０は、排他処理済みのキャンペーン対象者を実際に施策を実施するグループ（ＴＧ）と施策を実施しないグループ（ＣＧ）に分割処理する。ＴＧとＣＧを分割する場合は割合を指定しての分割とＴＧの件数を指定しての分割のいずれかが可能である。分割する場合の抽出条件はランダムな抽出が可能である。
なお、ＴＧとＣＧへの分割として、「割合」と「件数」を用いて分割する以外に、キャンペーン対象者を掲載したリストにＴＧとＣＧを区別できるフラグを付けて分割することもできる。
【００３９】
図２を用いて、本実施の形態が適用されるシステム全体の構成例を説明する。
ユーザ端末２２０とＷｅｂサーバ２３０、ユーザ端末２２０とデータ管理サーバ２１０、Ｗｅｂサーバ２３０と転送サーバ２４０、転送サーバ２４０とデータ管理サーバ２１０、Ｗｅｂサーバ２３０とデータ管理サーバ２１０が接続されている。
ユーザ端末２２０とＷｅｂサーバ２３０は互いにデータを提供し、データ管理サーバ２１０はユーザ端末２２０にデータを提供し、Ｗｅｂサーバ２３０とデータ管理サーバ２１０は互いにデータを提供し、Ｗｅｂサーバ２３０は転送サーバ２４０にデータを提供し、転送サーバ２４０とデータ管理サーバ２１０は互いにデータを提供する。
【００４０】
ユーザ端末２２０は、ユーザがキャンペーンマネジメントシステムを利用する際に使用する端末である。
ユーザ端末２２０では以下の機能（機能Ｆ１〜機能Ｆ４、機能Ｆ６、機能Ｆ１０）を提供する。
【００４１】
ユーザ端末２２０は、Ｗｅｂサーバ２３０に対して、Ｗｅｂブラウザを使用して、キャンペーンマネジメントシステムに接続する（機能Ｆ１）。
ユーザ端末２２０は、Ｗｅｂサーバ２３０に対して、Ｗｅｂブラウザを使用して、キャンペーン基礎情報を入力／更新／検索参照、キャンペーンの状態を参照、ターゲットグループとコントロールグループの件数を参照、コントロールグループの件数を設定（件数単位又は割合単位）、キャンペーンを実施登録／登録取り消し、キャンペーンスケジュールを検索参照する（機能Ｆ２）。
【００４２】
ユーザ端末２２０は、Ｗｅｂサーバ２３０に対して、キャンペーン基礎情報入力時に、施策アイテムをアップロードする（機能Ｆ３）。
ユーザ端末２２０は、Ｗｅｂサーバ２３０に対して、Ｗｅｂブラウザを使用して、対象者情報をロード（対象者ファイルをＷｅｂサーバ２３０にアップロードし、ロードを指示する）、反応者情報をロード（対象者ファイルをＷｅｂサーバ２３０にアップロードし、ロードを指示する）、拒否者情報をロード（対象者ファイルをＷｅｂサーバ２３０にアップロードし、ロードを指示する）、当選者情報をロード（対象者ファイルをＷｅｂサーバ２３０にアップロードし、ロードを指示する）する（機能Ｆ４）。
【００４３】
ユーザ端末２２０は、キャンペーン基礎情報参照時に、添付された施策アイテムをＷｅｂサーバ２３０からダウンロードする（機能Ｆ６）。
ユーザ端末２２０は、データ管理サーバ２１０から対象者情報を抽出、データを参照する（機能Ｆ１０）。
【００４４】
Ｗｅｂサーバ２３０は、キャンペーンマネジメントシステムにおける主要なユーザインタフェースを提供する。ユーザのキャンペーンマネジメントシステムに対する操作は主にＷｅｂサーバ２３０上で行う。
Ｗｅｂサーバ２３０は、以下の機能（機能Ｆ５、機能Ｆ７、機能Ｆ１２〜機能Ｆ１５）を提供する。
【００４５】
Ｗｅｂサーバ２３０は、ユーザ端末２２０にキャンペーン基礎情報の入力／修正／参照機能を提供、ユーザ端末２２０にキャンペーンスケジュールの検索参照機能を提供、ユーザ端末２２０にキャンペーン対象者情報の入力（ロード用ファイル受信）機能を提供、ユーザ端末２２０にターゲットグループとコントロールグループの件数を表示し、入力する機能を提供、ユーザ端末２２０にキャンペーン反応者情報の入力（ロード用ファイル受信）機能を提供、ユーザ端末２２０にキャンペーン拒否者情報の入力（ロード用ファイル受信）機能を提供、ユーザ端末２２０にキャンペーン当選者情報の入力（ロード用ファイル受信）機能を提供、ユーザ端末２２０にキャンペーンの仮登録／本登録する機能を提供する（機能Ｆ５）。
【００４６】
Ｗｅｂサーバ２３０は、ユーザ端末２２０からロード用ファイルを受信し、転送サーバ２４０に転送する（機能Ｆ７）。
Ｗｅｂサーバ２３０は、ユーザ端末２２０によるユーザの入力を基にして、データ管理サーバ２１０上の情報を参照／追加／更新する（機能Ｆ１２、機能Ｆ１４）。具体的には、基礎情報等の検索参照の要求である機能Ｆ１２、基礎情報等の抽出である機能Ｆ１４である。
【００４７】
Ｗｅｂサーバ２３０は、データ管理サーバ２１０上の管理情報を基にアクセス管理等のセキュリティ機能を提供する（機能Ｆ１３、機能Ｆ１５）。具体的には、管理情報の検索の要求である機能Ｆ１３、管理情報（セキュリティ等）の抽出である機能Ｆ１５である。なお、セキュリティ機能として、キャンペーンマネジメントシステム上で可能な操作をユーザ毎に定義する機能がある。
【００４８】
転送サーバ２４０は、対象者情報等のデータロードや、外部システムへ転送するファイルを一時的に保管する機能を提供する。
転送サーバ２４０は、以下の機能（機能Ｆ８、機能Ｆ９）を提供する。
【００４９】
転送サーバ２４０は、Ｗｅｂサーバ２３０より転送された施策対象者情報をデータ管理サーバ２１０にロード、Ｗｅｂサーバ２３０より転送された反応者情報をデータ管理サーバ２１０にロード、Ｗｅｂサーバ２３０より転送された拒否者情報をデータ管理サーバ２１０にロード、Ｗｅｂサーバ２３０より転送された当選者情報をデータ管理サーバ２１０にロードする（機能Ｆ８）。
転送サーバ２４０は、キャンペーン本登録時に、データ管理サーバ２１０からキャンペーン対象者を抽出し一時保管する（機能Ｆ９）。
【００５０】
データ管理サーバ２１０は、キャンペーンマネジメントシステム全体の情報を保持し、各端末／サーバの要求に応じてデータを蓄積／参照する機能を提供する。
データ管理サーバ２１０は、以下の機能（機能Ｆ９、機能Ｆ１０、機能Ｆ１４、機能Ｆ１５）を提供する。
【００５１】
データ管理サーバ２１０は、キャンペーン本登録時に、転送サーバ２４０に対象者情報を出力する（機能Ｆ９）。
データ管理サーバ２１０は、基盤情報やマスタ情報を保持し、ユーザ端末２２０からの要求に応じて対象者情報を出力する（機能Ｆ１０）。
【００５２】
データ管理サーバ２１０は、キャンペーン基礎情報を保持／参照／更新、対象者情報を保持／参照／更新、拒否者情報を保持／参照／更新、反応者情報を保持／参照／更新、当選者情報を保持／参照／更新、拒否者情報や重複者情報を基に、対象者情報に除外処理、ターゲット／コントロールの件数をカウント、ユーザの指定した条件によりコントロールの件数を設定する（機能Ｆ１０、機能Ｆ１４）。
データ管理サーバ２１０は、Ｗｅｂサーバ２３０に管理情報を出力する（機能Ｆ１５）。
【００５３】
図３を用いて、キャンペーン対象者の管理、作業例を説明する。
コールセンター３１０又は他部署３２０のユーザは、ユーザ端末２２０を用いて、データ管理サーバ２１０にアクセスし、必要に応じて、データを参照、蓄積、抽出する（ステップＳ３５１、ステップＳ３５２）。
また、担当管理部門３３０のユーザは、ユーザ端末２２０を用いて、データ管理サーバ２１０にアクセスし、キャンペーン対象者などの管理、作業をデータ管理サーバ２１０を用いて実施する（ステップＳ３５３）。
そして、データ管理サーバ２１０は、過去のキャンペーン対象者、キャンペーン拒否者、又は過去の当選者等を管理する（ステップＳ３５４）。
【００５４】
図４を用いて、キャンペーン対象者の作成作業の手順例を説明する。
データ管理サーバ２１０に記憶されているキャンペーンの対象者データを抽出する（ステップＳ４０１）。
データ管理サーバ２１０に記憶されている過去のキャンペーンを実施した顧客を除外する（ステップＳ４０２）。
データ管理サーバ２１０に記憶されているキャンペーン拒否者を除外する（ステップＳ４０３）。
ステップＳ４０２、ステップＳ４０３によって除外された残りの顧客（キャンペーンの対象者として適切な者）からターゲットグループとコントロールグループとを設定する（ステップＳ４０４）。
キャンペーンの実施中、実施後に検証用データを蓄積する（ステップＳ４０５）。
蓄積した検証用データを用いて、そのキャンペーンの効果を検証する（ステップＳ４０６）。
【００５５】
図５を用いて、キャンペーン拒否者の管理、作業例を説明する。
キャンペーン拒否者は様々な方法を用いて、キャンペーンを拒否することを表明してくるので、それを一括して管理する必要がある。
顧客５２０からの電話を用いた拒否登録をコールセンター３１０の担当者が受け（ステップＳ５５１）、ユーザ端末２２０を用いて、データ管理サーバ２１０に登録する（ステップＳ５５４）。
顧客５２０からの電子メールを用いた拒否登録を担当管理部門３３０の担当者が受け（ステップＳ５５２）、ユーザ端末２２０を用いて、データ管理サーバ２１０に登録する（ステップＳ５５５）。また、その電子メールに「拒否」という文字があるならば、キャンペーン拒否者であるとユーザ端末２２０が判断して、データ管理サーバ２１０に登録してもよい。
顧客５２０からのインターネットを用いた拒否登録をＷｅｂ受付システム５１０が受け（ステップＳ５５３）、データ管理サーバ２１０に登録する（ステップＳ５５６）。
データ管理サーバ２１０は、コールセンター３１０、担当管理部門３３０、Ｗｅｂ受付システム５１０からの登録データを受け、キャンペーン拒否者として登録する（ステップＳ５５７）。
【００５６】
図６を用いて、本実施の形態を含めた全体の作業フロー例を説明する。主に、ユーザ端末２２０の登録処理等とデータ管理サーバ２１０による処理、及びユーザ端末２２０とデータ管理サーバ２１０との間の処理について説明する。
なお、ステップＳ６０１の処理を行うためのユーザに対する表示又はユーザによる操作を受け付けるユーザ端末２２０の画面は、図７のキャンペーン基礎情報登録画面７００を用いて説明する。同様に、ステップＳ６０３の処理を行うための画面は図９のキャンペーン実施登録画面９００、ステップＳ６０８の処理を行うための画面は図１３のＴＧ／ＣＧ分割登録画面１３００、ステップＳ６１１の処理を行うための画面は図１４の仮登録画面１４００又は図１５の本登録画面１５００、ステップＳ６１４の処理を行うための画面は図１６のキャンペーン結果登録画面１６００を用いて説明する。
【００５７】
ステップＳ６０１では、ユーザ端末２２０がデータ管理サーバ２１０のキャンペーン基礎情報テーブル６５１に対して、キャンペーン基礎情報を入力し、キャンペーンを定義する。その際に入力するデータは、キャンペーン名称、キャンペーン期間、チャネル、オファー内容等である。
ステップＳ６０２では、ユーザ端末２２０は、データ管理サーバ２１０のマスタ情報テーブル６５２、基盤情報テーブル６５３を用いて、キャンペーンの対象者に関するデータ（対象者データ６４１）を抽出する。
ステップＳ６０３では、ユーザ端末２２０は、対象者データ６４１から除外する項目を指定する。例えば、拒否者リストの適用有無、重複者除外処理の適用有無等である。
【００５８】
ステップＳ６０４では、対象者データ６４１は、データ管理サーバ２１０の対象者ワーク（排他前）６５４にロードされる。
ステップＳ６０７では、排他処理を行う。具体的には、ステップＳ６０５、ステップＳ６０６を行う。
ステップＳ６０５では、チャネル拒否者テーブル６５５に記憶されているデータを用いて、対象者ワーク（排他前）６５４に記憶されている顧客からキャンペーン拒否者を除外する。
ステップＳ６０６では、さらに、アクティブキャンペーンテーブル６５６に記憶されているデータを用いて、ステップＳ６０５で処理された残りの顧客からキャンペーンの重複者を除外する。その結果を対象者ワーク（排他後）６５７に格納する。
【００５９】
ステップＳ６０８では、ユーザ端末２２０は、データ管理サーバ２１０に対して、ターゲットグループとコントロールグループの分割条件を指定する。具体的には、それぞれのグループとして扱う対象者の割合又は件数を指定する。
ステップＳ６０９では、ステップＳ６０８の指定に基づいて、対象者ワーク（排他後）６５７に記憶されている対象者をターゲットグループとコントロールグループに分割し、キャンペーン履歴テーブル６５８に格納する。
【００６０】
ステップＳ６１０では、アクティブになった対象者（ターゲットグループ）をアクティブキャンペーンテーブル６５６に格納する。
ステップＳ６１１では、ユーザ端末２２０がデータ管理サーバ２１０に対して、仮登録／本登録の指示を行う。仮登録は、キャンペーンのアクティブ化のみを行う。本登録は、キャンペーンをアクティブ化し、チャネル送信データを抽出するものである。このステップＳ６１１では、本登録の抽出条件の指定を行う。
より具体的には、キャンペーン仮登録は、キャンペーンを一時的に「アクティブ状態」とし、重複者除外処理機能の対象とすることができるようにする。キャンペーン本登録はキャンペーンを「アクティブ状態」とし、外部システムへのインタフェースファイル（対象者リスト）を作成する。キャンペーン本登録時に、処理が行われた時点で最新のターゲットグループをキャンペーン履歴情報として記憶する。
【００６１】
ステップＳ６１２では、データ管理サーバ２１０がステップＳ６１１での指定を受けて、キャンペーン履歴テーブル６５８からチャネル送信用データ６５９を抽出する。
ステップＳ６１３では、ユーザ端末２２０はデータ管理サーバ２１０より、チャネル送信用データ６５９をダウンロードする。ユーザ端末２２０には、チャネル送信用データ６４２が格納される。
【００６２】
ステップＳ６１４では、キャンペーン反応情報を反応者データ６４３に格納し、そのファイル名を指定して、反応情報のロードの指示を行う。
ステップＳ６１５では、ユーザ端末２２０がデータ管理サーバ２１０に対して反応者データ６４３をロードする。その結果、データ管理サーバ２１０内のキャンペーン反応内容テーブル６６０に格納される。
ステップＳ６１６では、ユーザ端末２２０が拒否者情報が記憶されている拒否者データ６４４のロードの指示を行う。
ステップＳ６１７では、データ管理サーバ２１０は、ユーザ端末２２０からロードされた拒否者データ６４４を受け取り、チャネル拒否者テーブル６５５に格納する。
【００６３】
図７を用いて、キャンペーン基礎情報登録画面７００の表示例を説明する。
メインメニュー画面の「キャンペーン基礎情報入力」が操作者の操作によって指定されると、キャンペーン基礎情報登録画面７００を表示する。このキャンペーン基礎情報登録画面７００では、操作者の操作を受け付けることによって、キャンペーン名、区分、実施期間等のキャンペーンの基礎情報を新規登録する。
キャンペーン基礎情報登録画面７００では、登録を行うキャンペーン名の入力を受け付ける項目７０１、区分（顧客区分：「Ａグループ」／「Ｂグループ」等の顧客属性の選択、サイクル：「定例」／「スポット」等のキャンペーン形態の選択、キャンペーン：「解約阻止策」／「利用促進」／「獲得施策」／「アンケート」等のキャンペーンの目的の選択等）の入力を受け付ける項目７０２、キャンペーンの実施期間の入力を受け付ける項目７０３、実施対象地域の入力を受け付ける項目７０４、チャネルの入力を受け付ける項目７０５、キャンペーンの他施策との重複排他期間の入力を受け付ける項目７０６、施策アイテムの種類（「通知文」／「アイテムイメージ」／「その他」等）と施策アイテムファイルの入力を受け付ける項目７０７、キャンペーン対象となる顧客抽出条件の入力を受け付ける項目７０８、キャンペーンに対するオファー内容の入力を受け付ける項目７０９、キャンペーン担当者（部門名、グループ名、担当者の氏名）の入力を受け付ける項目７１０を表示する。
【００６４】
図８を用いて、キャンペーン検索結果一覧画面８００の表示例を説明する。キャンペーン検索結果一覧画面８００は、キャンペーン検索の結果として表示されるものである。
項目８０１は、絞り込み検索を行うための条件を入力する項目である。区分の選択、チャネルの選択、状態（「実施登録待ち」、「排他処理中」、「ターゲットグループ、コントロールグループの分割待ち」、「ターゲットグループ、コントロールグループの分割中」、「仮登録待ち」、「本登録待ち」、「仮／本登録中」、「結果情報登録待ち」、「当選者登録待ち」、「当選者登録中」、「終了」）の選択ができる項目を表示する。他に、地域を選択するようにしてもよい。
項目８０２は、検索結果の一覧である。区分、キャンペーン名、キャンペーン期間、対象者件数、チャネル、状態、を表示する。他に、地域を表示するようにしてもよい。そして、そのキャンペーンに対して、実行指示（「実施登録待ち」、「ターゲットグループ、コントロールグループの分割」、「仮／本登録」、「結果登録」、「対象者削除」、「キャンペーン削除」、「反応ロード」、「当選者登録」）の項目を表示し、その指示を行うことができる。
【００６５】
図９を用いて、キャンペーン実施登録画面９００の表示例を説明する。キャンペーン検索結果一覧画面８００で実施登録待ちのキャンペーンが指定されるとキャンペーン実施登録画面９００を表示する。
項目９０１に、キャンペーンＩＤとキャンペーン名を表示する。
項目９０２、項目９０３、項目９０４、項目９０５、項目９０６は、実施登録情報の入力エリアである。
項目９０２は、対象者が格納されているファイル名を指定する項目である。
項目９０３は、アクティブキャンペーンの排他登録をする、しないの選択をする項目である。
項目９０４は、キャンペーン対象者からキャンペーン拒否者を除外する、しないの選択をする項目である。
項目９０５は、除外する拒否者のチャネルを選択する項目である。
項目９０６は、除外する拒否者の種類（サービスＩＤ、請求用ＩＤ、お客様ＩＤ、お客様グループＩＤ等）を選択する項目である。
【００６６】
図１０を用いて、対象者格納ファイルアップロード画面１０００の表示例を説明する。キャンペーン実施登録画面９００の項目９０２内の選択ボタンがユーザによって選択された場合に、対象者格納ファイルアップロード画面１０００を表示する。この対象者格納ファイルアップロード画面１０００では、実施登録を行うための対象者格納ファイルの登録と解除を指定することができる。
項目１００１は、登録ファイルを指定する項目である。登録する施策アイテムのファイル名を指定する。
項目１００２は、項目１００１により登録ファイルを指定した後に、施策アイテムファイルとしてファイルを登録する項目である。
項目１００３は、項目１００２でファイル登録後、現在登録されているファイルとして表示する項目である。また、解除ボタンがユーザによって選択された場合に、表示されている登録ファイルを解除することができる。
項目１００４は、「ファイル選択画面を閉じる」ボタンがユーザによって選択された場合、対象者格納ファイルアップロード画面１０００を閉じ、キャンペーン基礎情報登録画面７００に戻るようにする項目である。
【００６７】
図１１を用いて、排他アクティブキャンペーン選択画面１１００の表示例を説明する。排他アクティブキャンペーン選択画面１１００は、現在、アクティブ状態になっているキャンペーンを一覧表示し、排他処理を行うための操作を受け付ける画面である。
項目１１０１は、絞り込み検索を行うための条件を入力する項目である。区分の選択、施策有効期間等の選択ができる項目を表示する。他に、地域を選択できるようにしてもよい。検索ボタンがユーザによって選択された場合に、その条件に該当するキャンペーンを検索する。
項目１１０２は、項目１１０１の条件にしたがって検索した結果を表示する項目である。キャンペーン名、サービス、サイクル、キャンペーン区分、チャネル、他施策との重複排他開始日、他施策との重複排他終了日を表示する。
また、「上記キャンペーンを設定する」ボタンがユーザによって選択された場合、項目１１０２内のチェックがされたキャンペーンを排他対象キャンペーンとして引き継ぎ、実施登録入力確認画面１２００を表示する。
【００６８】
図１２を用いて、実施登録入力確認画面１２００の表示例を説明する。実施登録入力確認画面１２００は、実施するキャンペーンを登録する前にユーザに登録内容を確認してもらうための画面である。
項目１２０１は、キャンペーン実施登録画面９００で入力された内容（キャンペーンＩＤ、キャンペーン名等）及び排他アクティブキャンペーン選択画面１１００で選択された排他対象であるキャンペーンに関する情報（キャンペーンＩＤ、キャンペーン名の一覧）を表示する項目である。
【００６９】
図１３を用いて、ＴＧ／ＣＧ分割登録画面１３００の表示例を説明する。ＴＧ／ＣＧ分割登録画面１３００を用いて、ターゲットグループとコントロールグループの分割の登録を行う。キャンペーン検索結果一覧画面８００の項目８０１で、「ターゲットグループ、コントロールグループの分割待ち」のキャンペーンが選択され、ユーザの操作によって登録ボタンが選択されると、ＴＧ／ＣＧ分割登録画面１３００を表示する。ここでは、キャンペーン対象者のターゲットグループとコントロールグループの割合を指定する。
項目１３０１は、キャンペーンＩＤとキャンペーン名を表示する項目である。
項目１３０２は、対象キャンペーンの顧客総数を表示する項目である。
項目１３０３は、ターゲットグループとコントロールグループに分割した後のそれぞれの件数を入力する項目である。
項目１３０４は、ターゲットグループとコントロールグループに分割した後のそれぞれの割合（パーセンテージ）を入力する項目である。
なお、項目１３０３又は項目１３０４のターゲットグループとコントロールグループの項目のいずれかが入力されると、他の３つの項目を計算して表示する。
「この割合件数で登録する」ボタンがユーザによって選択された場合、項目１３０３又は項目１３０４で設定された内容を引き継ぎ、設定されたターゲットグループとコントロールグループの割合を登録する。
【００７０】
図１４を用いて、キャンペーン結果登録画面１４００の表示例を説明する。実施されたキャンペーンの結果情報を登録するための画面である。
項目１４０１から１４１０は、キャンペーン基礎情報入力時に登録した内容が表示される。
項目１４０１は、結果情報を登録するキャンペーン名を入力する項目である。
項目１４０２は、キャンペーン区分を入力する項目である。
項目１４０３は、キャンペーンの実施期間を入力する項目である。
項目１４０４は、キャンペーンの実施対象地域を入力する項目である。
項目１４０５は、キャンペーンで使用したチャネルを入力する項目である。
項目１４０６は、キャンペーンの他施策との重複排他期間を入力する項目である。
項目１４０７は、キャンペーンで用いた施策アイテムの種類と施策アイテムファイルを入力する項目である。
項目１４０８は、キャンペーン対象となる顧客抽出条件を入力する項目である。
項目１４０９は、キャンペーンに対するオファー内容を入力する項目である。
項目１４１０は、キャンペーンの担当者を入力する項目である。
項目１４１１から項目１４１６までは、キャンペーンの結果情報を入力する項目である。
項目１４１１は、キャンペーンを実施するにあたってかかった費用を入力する項目である。
項目１４１２は、キャンペーンによる増収額を入力する項目である。
項目１４１３は、キャンペーンの目標に対する到達率を入力する項目である。
項目１４１４は、反応内容（反応種別（買換率等がある）、ＴＧ反応、ＣＧ反応、入力単位（％、円等））を入力する項目である。
項目１４１５は、キャンペーン実施に関する特記事項を操作者の操作によって入力する項目である。
項目１４１６は、分析結果を記載した文書ファイル名を入力する項目である。
【００７１】
図１５を用いて、当選者登録完了画面１５００の表示例を説明する。当選者登録完了画面１５００は、キャンペーンの当選者の登録処理が完了したことを示す画面である。当選者情報の登録が完了したキャンペーン名を表示する。この当選者情報は、他のキャンペーンにおいて排他処理によって除外される者となる。
【００７２】
なお、本実施の形態としてのプログラムが実行されるコンピュータのハードウェア構成は、図１６に示すように、一般的なコンピュータであり、具体的には本実施の形態による処理以外にも多くの処理を高速に実行することができるサーバとなりうるようなコンピュータである。重複者除外処理モジュール１２２、チャネル拒否者除外処理モジュール１２４、ＴＧ／ＣＧ分割モジュール１６０等のプログラムを実行するＣＰＵ１６０１と、そのプログラムやデータを記憶するＲＡＭ１６０２と、本コンピュータを起動するためのプログラム等が格納されているＲＯＭ１６０３と、補助記憶装置であるＨＤ１６０４と、キーボード、マウス等のデータを入力する入力装置１６０６と、ＣＲＴや液晶ディスプレイ等の出力装置１６０５と、通信ネットワークと接続するための通信回線インタフェース１６０７、そして、それらをつないでデータのやりとりをするためのバス１６０８により構成されている。これらのコンピュータが複数台互いにネットワークによって接続されていてもよい。
【００７３】
なお、図１６に示すハードウェア構成は、１つの構成例を示すものであり、本実施の形態は、図１６に示す構成に限らず、本実施の形態において説明したモジュールを実行可能な構成であればよい。例えば、一部のモジュールを専用のハードウェア（例えばＡＳＩＣ等）で構成してもよい。
【００７４】
なお、説明したプログラムについては、記録媒体に格納することも可能であり、その場合は、例えば以下の発明としても把握することができる。
コンピュータに、宣伝活動であるキャンペーンの対象者を選択するキャンペーン管理を行わせることができるキャンペーン管理プログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体であって、
前記コンピュータを、
顧客を記憶する顧客記憶手段と、
他のキャンペーンの登録者を記憶する登録者記憶手段と、
キャンペーンに関する連絡を拒否している拒否者を記憶する拒否者記憶手段と、
前記顧客記憶手段から、前記登録者記憶手段を用いて、キャンペーンの対象者として重複する者を除外する重複者除外手段と、
前記顧客記憶手段から、前記拒否者記憶手段を用いて、キャンペーンの拒否者を除外する拒否者除外手段と、
前記重複者除外手段によって重複者を除外した後の顧客及び前記拒否者除外手段によって拒否者を除外した後の顧客から、キャンペーンの対象者を選択するキャンペーン対象者選択手段
として機能させることを特徴とするキャンペーン管理プログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体。
【００７５】
コンピュータに、宣伝活動であるキャンペーンを実施する対象者を選択するキャンペーン管理を行わせることができるキャンペーン管理プログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体であって、
前記コンピュータを、
キャンペーンの対象者を記憶するキャンペーン対象者記憶手段と、
前記キャンペーン対象者記憶手段から、キャンペーンを実施する対象者の集合であるターゲットグループと、該キャンペーンを実施しない対象者であって、該キャンペーンの実施の結果の評価をするための対象者の集合であるコントロールグループとを選択するターゲット・コントロールグループ選択手段
として機能させることを特徴とするキャンペーン管理プログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体。
【００７６】
コンピュータに、宣伝活動であるキャンペーンを実施する対象者を選択するキャンペーン管理を行わせることができるキャンペーン管理プログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体であって、
前記コンピュータを、
顧客を記憶する顧客記憶手段と、
他のキャンペーンの登録者を記憶する登録者記憶手段と、
キャンペーンに関する連絡を拒否している拒否者を記憶する拒否者記憶手段と、
前記顧客記憶手段から、前記登録者記憶手段を用いて、キャンペーンの対象者として重複する者を除外する重複者除外手段と、
前記顧客記憶手段から、前記拒否者記憶手段を用いて、キャンペーンの拒否者を除外する拒否者除外手段と、
前記重複者除外手段によって重複者を除外した後の顧客及び前記拒否者除外手段によって拒否者を除外した後の顧客から、キャンペーンの対象者を選択するキャンペーン対象者選択手段と、
前記キャンペーン対象者選択手段によって選択された対象者から、キャンペーンを実施する対象者の集合であるターゲットグループと、該キャンペーンを実施しない対象者であって、該キャンペーンの実施の結果の評価をするための対象者の集合であるコントロールグループとを選択するターゲット・コントロールグループ選択手段
として機能させることを特徴とするキャンペーン管理プログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体。
【００７７】
コンピュータに、宣伝活動であるキャンペーンに関する管理を行わせることができるキャンペーン管理プログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体であって、
前記コンピュータを、
キャンペーンの対象者として重複する者を除外する期間を少なくとも含み、キャンペーンを行うために必要な情報を入力するキャンペーン基礎情報入力手段と、
顧客を記憶する顧客記憶手段と、
他のキャンペーンの登録者を記憶する登録者記憶手段と、
キャンペーンに関する連絡を拒否している拒否者を記憶する拒否者記憶手段と、
前記顧客記憶手段から、前記登録者記憶手段内に記憶されているキャンペーン基礎情報入力手段によって入力された期間内の対象者を用いて、キャンペーンの対象者として重複する者を除外する重複者除外手段と、
前記顧客記憶手段から、前記拒否者記憶手段を用いて、キャンペーンの拒否者を除外する拒否者除外手段と、
前記重複者除外手段によって重複者を除外した後の顧客及び前記拒否者除外手段によって拒否者を除外した後の顧客から、キャンペーンの対象者を選択するキャンペーン対象者選択手段と、
前記キャンペーン対象者選択手段によって選択された対象者から、キャンペーンを実施する対象者の集合であるターゲットグループと、該キャンペーンを実施しない対象者であって、該キャンペーンの実施の結果の評価をするための対象者の集合であるコントロールグループとを選択するターゲット・コントロールグループ選択手段と、
前記ターゲット・コントロールグループ選択手段によって選択されたターゲットグループに対するキャンペーンの反応の内容を記憶するターゲットグループ反応内容記憶手段と、
前記ターゲット・コントロールグループ選択手段によって選択されたコントロールグループに対する反応の内容を記憶するコントロールグループ反応内容記憶手段と、
前記ターゲットグループ反応内容記憶手段によって記憶されているターゲットグループのキャンペーンの反応の内容及び前記コントロールグループ反応内容記憶手段によって記憶されているコントロールグループの反応の内容に基づいて、キャンペーンの分析を行うキャンペーン分析手段
として機能させることを特徴とするキャンペーン管理プログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体。
【００７８】
「プログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、プログラムのインストール、実行、プログラムの流通などのために用いられる、プログラムが記録されたコンピュータで読み取り可能な記録媒体をいう。
なお、記録媒体としては、例えば、デジタル・バーサタイル・ディスク（ＤＶＤ）であって、ＤＶＤフォーラムで策定された規格である「ＤＶＤ−Ｒ、ＤＶＤ−ＲＷ、ＤＶＤ−ＲＡＭ等」、ＤＶＤ＋ＲＷで策定された規格である「ＤＶＤ＋Ｒ、ＤＶＤ＋ＲＷ等」、コンパクトディスク（ＣＤ）であって、読出し専用メモリ（ＣＤ−ＲＯＭ）、ＣＤレコーダブル（ＣＤ−Ｒ）、ＣＤリライタブル（ＣＤ−ＲＷ）等、光磁気ディスク（ＭＯ）、フレキシブルディスク（ＦＤ）、磁気テープ、ハードディスク、読出し専用メモリ（ＲＯＭ）、電気的消去及び書換可能な読出し専用メモリ（ＥＥＰＲＯＭ）、フラッシュ・メモリ、ランダム・アクセス・メモリ（ＲＡＭ）等が含まれる。
そして、上記のプログラム又はその一部は、上記記録媒体に記録して保存や流通等させることが可能である。また、通信によって、例えば、ローカル・エリア・ネットワーク（ＬＡＮ）、メトロポリタン・エリア・ネットワーク（ＭＡＮ）、ワイド・エリア・ネットワーク（ＷＡＮ）、インターネット、イントラネット、エクストラネット等に用いられる有線ネットワーク、あるいは無線通信ネットワーク、さらにはこれらの組合せ等の伝送媒体を用いて伝送することが可能であり、また、搬送波に乗せて搬送することも可能である。
さらに、上記のプログラムは、他のプログラムの一部分であってもよく、あるいは別個のプログラムと共に記録媒体に記録されていてもよい。
【図面の簡単な説明】
【００７９】
【図１】本実施の形態の概念的なモジュール構成例を示すブロック図である。
【図２】本実施の形態が適用されるシステム全体の構成例を示すブロック図である。
【図３】キャンペーン対象者の管理、作業例を示す説明図である。
【図４】キャンペーン対象者の作成作業手順例を示す説明図である。
【図５】キャンペーン拒否者の管理、作業例を示す説明図である。
【図６】本実施の形態を含めた全体の作業フロー例を示す説明図である。
【図７】キャンペーン基礎情報登録画面の表示例を示す説明図である。
【図８】キャンペーン検索結果一覧画面の表示例を示す説明図である。
【図９】キャンペーン実施登録画面の表示例を示す説明図である。
【図１０】対象者格納ファイルアップロード画面の表示例を示す説明図である。
【図１１】排他アクティブキャンペーン選択画面の表示例を示す説明図である。
【図１２】実施登録入力確認画面の表示例を示す説明図である。
【図１３】ＴＧ／ＣＧ分割登録画面の表示例を示す説明図である。
【図１４】キャンペーン結果登録画面の表示例を示す説明図である。
【図１５】当選者登録完了画面の表示例を示す説明図である。
【図１６】本実施の形態を実現するコンピュータのハードウェア構成例を示すブロック図である。
【符号の説明】
【００８０】
１１０…キャンペーン対象者（排他前）ＤＢ
１２０…キャンペーン排他処理モジュール
１２２…重複者除外処理モジュール
１２４…チャネル拒否者除外処理モジュール
１３０…アクティブキャンペーン登録者ＤＢ
１４０…チャネル拒否者ＤＢ
１５０…キャンペーン対象者（排他後）ＤＢ
１６０…ＴＧ／ＣＧ分割モジュール
２１０…データ管理サーバ
２２０…ユーザ端末
２３０…Ｗｅｂサーバ
２４０…転送サーバ
３１０…コールセンター
３２０…他部署
３３０…担当管理部門
５１０…Ｗｅｂ受付システム
５２０…顧客
６４１…対象者データ
６４２…チャネル送信用データ
６４３…反応者データ
６４４…拒否者データ
６５１…キャンペーン基礎情報テーブル
６５２…マスタ情報テーブル
６５３…基盤情報テーブル
６５４…対象者ワーク（排他前）
６５５…チャネル拒否者テーブル
６５６…アクティブキャンペーンテーブル
６５７…対象者ワーク（排他後）
６５８…キャンペーン履歴テーブル
６５９…チャネル送信用データ
６６０…キャンペーン反応内容テーブル
【図１】
2008158625.tif 000003
【図２】
2008158625.tif 000004
【図３】
2008158625.tif 000005
【図４】
2008158625.tif 000006
【図５】
2008158625.tif 000007
【図６】
2008158625.tif 000008
【図７】
2008158625.tif 000009
【図８】
2008158625.tif 000010
【図９】
2008158625.tif 000011
【図１０】
2008158625.tif 000012
【図１１】
2008158625.tif 000013
【図１２】
2008158625.tif 000014
【図１３】
2008158625.tif 000015
【図１４】
2008158625.tif 000016
【図１５】
2008158625.tif 000017
【図１６】
2008158625.tif 000018