(57)【要約】【課題】保管に便利で、低コストかつ省資源に申込内容と付保内容の確認書面を提供可能な保険契約書類発行システム及び保険契約書類発行プログラムを提供する。【解決手段】記入済みの申込書をスキャナ２で読み取り、申込書画像データを取得すると共に、文字を認識して申込内容を取得する。申込内容に基づいて保険契約を行うかの引受判定等の処理を行った後、加入者証を発行する際に、申込書画像を印刷する。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
保険契約の付保内容を提示する付保内容提示部を有する付保内容提示書類又は当該付保内容提示書類と一体化される書面に、当該保険契約の申込内容が記入された申込書の画像を申込者に確認させるための申込書画像情報を表示する表示手段を備えることを特徴とする保険契約書類発行システム。
【請求項２】
前記申込内容が記入された申込書の画像データを取得する画像データ取得手段を備え、
前記表示手段は、前記画像データ取得手段により取得した画像データ又は当該画像データを参照可能な情報を前記申込書画像情報として、表示することを特徴とする請求項１に記載の保険契約書類発行システム。
【請求項３】
前記付保内容提示部に提示すべき付保内容の情報を取得する付保内容情報取得手段を備え、
前記表示手段は、前記申込書画像情報と、これに対応する前記付保内容情報取得手段により取得した付保内容の情報と、を表示することを特徴とする請求項２に記載の保険契約書類発行システム。
【請求項４】
前記付保内容情報取得手段は、
前記画像データ取得手段により取得した申込書の画像データから、当該申込書に記入された申込内容の情報を取得する申込内容取得手段と、
前記申込内容取得手段により取得した申込内容の情報に基づいて、当該保険契約の付保内容の情報を生成する付保内容生成手段と、
を備えて構成されることを特徴とする請求項３に記載の保険契約書類発行システム。
【請求項５】
前記表示手段は、前記申込内容が記入された申込書を前記付保内容提示書類又は当該付保内容提示書類と一体化される書面に複写することを特徴とする請求項１に記載の保険契約書類発行システム。
【請求項６】
前記表示手段は、前記付保内容提示部と同じ用紙又は当該用紙に一体化される書面に、前記申込書画像情報を表示することを特徴とする請求項１〜５のいずれかに記載の保険契約書類発行システム。
【請求項７】
前記印刷手段は、前記付保内容提示部が形成された用紙の裏面又は当該裏面と一体化される書面に、前記申込書画像情報を印刷することを特徴とする請求項６に記載の保険契約書類発行システム。
【請求項８】
前記保険契約は、団体保険の契約であることを特徴とする請求項１〜７のいずれかに記載の保険契約書類発行システム。
【請求項９】
前記付保内容提示部は、前記保険契約の加入者証又は保険証券を提示する部分であることを特徴とする請求項１〜８のいずれかに記載の保険契約書類発行システム。
【請求項１０】
保険契約の付保内容を提示する付保内容提示部を有する付保内容提示書類又は当該付保内容提示書類と一体化される書面に、当該保険契約の申込内容が記入された申込書の画像を申込者に確認させるための申込書画像情報を表示する表示ステップをコンピュータに実行させるためのプログラムを含むことを特徴とする保険契約書類発行プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、低コストかつ省資源に保険契約書類を発行可能な保険契約書類発行システム及び保険契約書類発行プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
生命保険、損害保険等の保険商品販売業務においては、保険商品の販売者が保険の申込書を配布し、保険の申込を希望する申込者が当該申込書に申込内容を記入して販売者に返送することで、保険契約を締結する販売方法が広く普及している。この販売方法であれば、申込者は、時間を拘束されることなく自由な意思により保険契約を申し込むことができ、また販売者は、低コストで広く申込者を募ることができるという利点がある。
【０００３】
従来、上記販売方法による場合、販売者が保険契約締結後にその付保内容を示す付保内容提示書面（加入者証や保険証券等）を申込者に送付することで、契約手続きが完了していた。このため、申込者が申込内容の確認のため申込書の控えを保存しておきたいと考えた場合、申込者が申込書を返送する前に自分でコピーを取っておくか、或いは、保険商品の販売者がカーボン紙等の複写式の申込書を配布することで申込書の控えを残すようにしていた。
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、上述のように申込者がコピーを取る方法では、申込者に負担を強いることとなり、申込者がコピーを取るとは限らなかった。また、複写式の申込書を配布する方法は、配布先の全てが申込を行うとは限らないのでコスト高を招き、かつ省資源の観点からも好ましくない。いずれの場合にも、付保内容提示書面と申込書控えとは別々のもので、付保内容提示書面は時間を経て申込者に送付されるため、保管するときに面倒で、申込書控えを紛失する可能性も高かった。
本発明は上述の問題点に鑑みてなされたものであり、保管に便利で、低コストかつ省資源に申込内容と付保内容の確認書面を提供可能な保険契約書類発行システム及び保険契約書類発行プログラムを提供する。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
上記課題を解決するために、本発明の請求項１による保険契約書類発行システムは、保険契約の付保内容を提示する付保内容提示部を有する付保内容提示書類又は当該付保内容提示書類と一体化される書面に、当該保険契約の申込内容が記入された申込書の画像を申込者に確認させるための申込書画像情報を表示する表示手段を備えることを特徴とする。
このように、申込書画像情報を付保内容提示書類に印刷することで、申込者は保険契約の締結内容（付保内容）と、申込時に申込書に記入した申込内容と、を併せて同時的に確認することができる。また、従来から発行している加入者証等の付保内容提示書類の空きスペースなどを利用して申込書画像情報を印刷するので、複写式の申込書を配布する場合に比べて低コストかつ省資源であり、また嵩張らないので、保管に便利で、申込者への配送コストも抑制できる。
【０００６】
ここで、付保内容提示書類は、１枚であっても、複数枚綴りであってもよい。また、付保内容とは保険契約の締結内容を意味する。なお、保険契約は生命保険、損害保険（傷害保険、火災保険など）等種別を問わず、いずれにも適用可能である。また、申込書画像情報の印刷時点で必ずしも付保内容提示部に付保内容が提示されている必要はなく、申込書画像情報の印刷後に付保内容提示部に付保内容を印刷等により提示させてもよい。つまり、付保内容提示部は、付保内容を提示させるために確保されている書面領域を意味する。また、申込書画像情報としては、例えば、申込書の画像そのもの、画像データを保存する記憶場所（ＵＲＬなど）、当該画像データを保存する記憶場所を表現する２次元コードなどが挙げられる。また、付保内容提示書類に一体化される書面とは、例えば、付保内容提示書類に貼付されるシールやホチキス留めされる用紙の書面等を意味する。この場合において、申込書画像情報を表示する前に一体化するか、申込書画像情報を表示した後に一体化するかを問わない。また、表示するとは、印刷又は複写により表示することを言う。
【０００７】
本発明の請求項２による保険契約書類発行システムは、請求項１において、前記申込内容が記入された申込書の画像データを取得する画像データ取得手段を備え、前記表示手段は、前記画像データ取得手段により取得した画像データ又は当該画像データを参照可能な情報を前記申込書画像情報として、表示することを特徴とする。
このように、申込内容が記入された申込書の画像データを取得することで、申込情報の一つとして保管、管理を行うことが可能になる。
【０００８】
本発明の請求項３による保険契約書類発行システムは、請求項２において、前記付保内容提示部に提示すべき付保内容の情報を取得する付保内容情報取得手段を備え、前記表示手段は、前記申込書画像情報と、これに対応する前記付保内容情報取得手段により取得した付保内容の情報と、を表示することを特徴とする。
本発明の請求項４による保険契約書類発行システムは、請求項３において、前記付保内容情報取得手段は、前記画像データ取得手段により取得した申込書の画像データから、当該申込書に記入された申込内容の情報を取得する申込内容取得手段と、前記申込内容取得手段により取得した申込内容の情報に基づいて、当該保険契約の付保内容の情報を生成する付保内容生成手段と、を備えて構成されることを特徴とする。
【０００９】
本発明の請求項５による保険契約書類発行システムは、請求項１において、前記表示手段は、前記申込内容が記入された申込書を前記付保内容提示書類又は当該付保内容提示書類と一体化される書面に複写することを特徴とする。
本発明の請求項６による保険契約書類発行システムは、請求項１〜５のいずれか一項において、前記表示手段は、前記付保内容提示部と同じ用紙又は当該用紙に一体化される書面に、前記申込書画像情報を表示することを特徴とする。
このように、付保内容提示部と同じ用紙上に申込書画像情報を印刷することで、付保内容提示書類が嵩張らず配送コストを抑えることができ、また保管に便利である。
【００１０】
本発明の請求項７による保険契約書類発行システムは、請求項６において、前記印刷手段は、前記付保内容提示部が形成された用紙の裏面又は当該裏面と一体化される書面に、前記申込書画像情報を印刷することを特徴とする。
このように、付保内容提示部裏面の空いたスペースを有効活用することで、省資源化、配送や書類実費の低コスト化を図ることができる。
本発明の請求項８による保険契約書類発行システムは、請求項１〜７のいずれか一項において、前記保険契約は、団体保険の契約であることを特徴とする。
ここで、団体保険は、一つの契約で団体所属員が一括して加入できる保険であり、団体生命保険、団体損害保険（団体傷害保険など）等の種別を問わず、適用できる。団体保険では、申込書の配布による販売方法が採用されることが多いので、本発明を適用すると低コスト化、省資源化の効果が大きい。
【００１１】
本発明の請求項９による保険契約書類発行システムは、請求項１〜８のいずれか一項において、前記付保内容提示部は、前記保険契約の加入者証又は保険証券を提示する部分であることを特徴とする。
本発明の請求項１０による保険契約書類発行プログラムは、保険契約の付保内容を提示する付保内容提示部を有する付保内容提示書類又は当該付保内容提示書類と一体化される書面に、当該保険契約の申込内容が記入された申込書の画像を申込者に確認させるための申込書画像情報を表示する表示ステップをコンピュータに実行させるためのプログラムを含むことを特徴とする。
このような構成であれば、コンピュータによってプログラムが読み取られ、読み取られたプログラムに従ってコンピュータが処理を実行すると、請求項１の保険契約書類発行システムと同等の作用及び効果が得られる。
【発明の効果】
【００１２】
本発明によれば、申込書画像情報を付保内容提示書類に印刷することで、申込者は保険契約の締結内容と、申込時に申込書に記入した申込内容と、を併せて同時的に確認することができる。また、従来から発行している加入者証等の付保内容提示書類の空きスペースなどを利用して申込書画像情報を印刷するので、低コストかつ省資源であり、また保管に便利である。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１３】
次に、図面を参照して本発明の実施の形態について説明する。
図１に、本実施形態の保険契約書類発行システムの構成を示す。本実施形態の保険契約書類発行システムは、図１（ａ）に示すように、ホスト端末１、ホスト端末１に接続するスキャナ２及びプリンタ３より構成される。このうち、ホスト端末１は、図１（ｂ）に示すように一般的なコンピュータとして構成される。具体的には、制御プログラムに基づいて演算処理を行うＣＰＵ３０や、ＣＰＵ３０の制御プログラム等を格納しているＲＯＭ３２、ＣＰＵ３０の演算過程で必要なデータを格納するためのＲＡＭ３４、スキャナ２等の外部装置に対してデータの入出力を媒介するＩ／Ｆ３８を備えて構成されている。
【００１４】
次に、上記構成の保険契約書類発行システムの動作を、図２を参照して、ホスト端末１による処理を中心に説明する。図２に、ホスト端末１による処理のフローチャートを示す。なお、保険商品の販売者は複写式でない申込書を申込者に事前に配布する。
まず、ステップＳ１０１において、保険契約の申込者によって申込内容が記入された申込書をスキャナ２で読み取り、ホスト端末１にて、申込書の記入面の画像データ（以下、「申込書画像データ」と記す。）を取得し、申込書画像データファイルとして記憶する。ここで取得する申込書画像データのデータ形式は、本発明では特に限定されず、例えば、ＪＰＥＧ形式（Ｊｏｉｎｔ  Ｐｈｏｔｏｇｒａｐｈｉｃ  Ｅｘｐｅｒｔｓ  Ｇｒｏｕｐ）、ＴＩＦＦ形式（Ｔａｇｇｅｄ  Ｉｍａｇｅ  Ｆｉｌｅ  Ｆｏｒｍａｔ）、ＧＩＦ形式（Ｇｒａｐｈｉｃｓ  Ｉｎｔｅｒｃｈａｎｇｅ  Ｆｏｒｍａｔ）、ＢＭＰ形式（Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ  Ｗｉｎｄｏｗｓ（登録商標）  Ｂｉｔｍａｐ  Ｉｍａｇｅ）などを用いることができる。
【００１５】
次に、ステップＳ１０２において、申込書に記入された申込内容を取得し、ステップＳ１０１で取得した申込書画像データに対応する申込書データを生成する。本実施形態では、申込書データは、申込者情報（申込者の氏名、生年月日、住所、職業等）や申込契約情報（申込コース等）などの申込内容に関する情報、各申込を識別するために割り振られる申込の受付番号、申込書データと申込書画像データとを関連付ける関連付け情報を含む情報として生成される。このうち、申込内容に関する情報は、ステップＳ１０１で取得した申込書画像データについて文字認識処理を行って生成してもよいし、オペレータによる入力結果を取得して生成してもよいし、その両方の方法を用いて生成してもよい。また、関連付け情報として、本実施形態では、ステップＳ１０１で取得した申込書画像データの格納場所の情報を用いる。もちろん、申込書データと申込書画像データとを関連付けることができれば、関連付け情報に何を用いるかは本発明の適用において特に限定されず、例えば、申込書画像データのファイル名を受付番号にすることによって、関連付けを行ってもよい。
【００１６】
次に、ステップＳ１０３において、ステップＳ１０２で生成した申込書データについて不備判定を行う。不備判定の内容としては、例えば、生年月日などの必要事項の記入漏れがないか、所定のデータフォーマットで記入されているかの判定を行う。不備があると判定した場合は、オペレータから適正なデータの入力を求めるなど所定の補完処理を行う。続いて、ステップＳ１０４において、申込を受け付けるかについての引受判定処理を行う。引受判定の内容としては、例えば、申込者の生年月日などが申込コースに準じた所定の引受条件を満たしているかなどの判定を行う。所定の引受条件を満たしていると判定した場合には、ステップＳ１０５の処理に移行する。
【００１７】
次に、ステップＳ１０５において、加入者証の印刷処理を実行する。具体的には、まず、ステップＳ１０５ａにおいて、申込書データに基づいて付保内容提示データを生成する。本実施形態では、付保内容提示データは、本来加入者証に提示する情報、つまり契約者名や契約コースなどの申込に対する契約の締結内容の情報を含むデータである。本実施形態では、契約コースなど契約の種類によって雛形となるデータを予め記憶しておき、これに契約者名（申込者の氏名に相当）などの申込書データから得られる情報を追加し、付保内容提示データを生成する。続いて、ステップＳ１０５ｂにて、申込書データに含まれる関連付け情報に基づき、ステップＳ１０１で取得した申込書画像データを選択し、読み出す。その後、ステップＳ１０５ｃにおいて、ステップＳ１０５ａにて生成した付保内容提示データ、及び、ステップＳ１０５ｂで読み出した申込書画像データの印刷命令をプリンタ３に出力し、加入者証を発行する。
上記の構成により、申込書の画像を含む加入者証が発行される。
【００１８】
図３に、本実施形態における加入者証の印刷例を示す。
図３（ａ）の例では、付保内容提示データをおもて面に印刷し、対応する申込書画像データを裏面に印刷している。両面への印刷は、片面ずつの印刷ジョブとして順次実行させてもよいし、両面への面付けを行う印刷ジョブとして投入してもよい。また、図３（ｂ）の例では、付保内容提示データと申込書画像データを同じ用紙の同じ面に並べて印刷している。なお、図中の符号４１は付保内容提示部を示し、符号４２は申込書画像情報提示部を示している。
【００１９】
このように、申込書の画像を加入者証に印刷することで、申込者が契約内容と申込内容の証明を同時に取得でき、申込内容と契約内容に相違がないか確認できる。このため、例えば、複写式の申込書を保管する場合に比べると、保管の手間やスペースが不要であり、紛失のおそれもなく、利便性に優れる。また、申込を受け付ける保険会社等にとっても、複写式の申込書を配布することなく、従来から発行している加入者証に印刷するため、低コストで申込内容の写しを提供できる。また、申込書画像データを申込内容の取得にも用いることで、申込の受付から申込書の写しを含む加入者証の発行までの一連の処理を効率的に実行できる。
【００２０】
なお、上記実施形態において、ホスト端末１及びプリンタ３は表示手段に相当し、ホスト端末１及びスキャナ２は画像データ取得手段に相当し、ステップＳ１０５ａの処理は付保内容生成手段による処理に相当し、ステップＳ１０１及びＳ１０２の処理は申込内容取得手段による処理に相当する。
なお、図示していないが、加入者証の印刷例は図３の例に限定されず、例えば、加入者証は複数枚綴りであってもよく、申込書の画像を提示するページと、付保内容を提示するページが分かれていてもよい。但し、図３に示したように１枚綴りの加入者証の裏面を有効活用して、当該裏面に申込書画像データの印刷を行うと、低コストかつ省資源である。
【００２１】
さらに、申込書画像データそのものを印刷する場合に限らず、例えば、申込書画像データをネットワークを介して接続可能な記憶装置に蓄積しておき、その記憶装置に接続するためのＵＲＬ（Ｕｎｉｆｏｒｍ  Ｒｅｓｏｕｒｃｅ  Ｌｏｃａｔｏｒ）を、申込書画像情報として加入者証に印字するようにしてもよい。また、このＵＲＬの表記は、文字によらず、図３（ｃ）に示すように、Ｑｕｉｃｋ  Ｒｅｓｐｏｎｓｅコード（ＱＲコード）などの２次元コードで表記してもよい。また、このような申込書画像情報を印刷したシールを加入者証に貼り付けてもよい。
【００２２】
また、保険契約書類発行システムの構成は、上記実施形態に限定されず、例えば、スキャナ２を用いて申込書の画像データを取得することなく、加入者証の裏面に直接コピー機等を用いて複写してもよい。また、上記実施形態では、ステップＳ１０５ａで付保内容提示データを生成する際に雛形データを用いているが、この方法に限らず、付保内容提示データのうち契約者を問わず不変な部分は予め印刷しておき、契約者に応じて異なる部分のみを印刷させるようにしてもよいし、そのような部分は手書きとしてもよい。
【図面の簡単な説明】
【００２３】
【図１】保険契約書類発行システムの構成を示す図である。
【図２】保険契約書類発行システムの動作を示すフローチャートである。
【図３】加入者証の印刷例である。
【符号の説明】
【００２４】
１     ホスト端末、２       スキャナ、３  プリンタ、４１       付保内容提示部、４２     申込書画像情報提示部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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