(57)【要約】      （修正有）【課題】誰からのメッセージであるのかを事前に知り得るようにし、これによって受信者の周辺環境及び状況に適した受信対応を選択することが可能な留守番電話サービスシステムを提供する。【解決手段】任意の発信者電話端末からのメッセージ情報を受信し、該情報を受信者電話端末からの要求に基づき受信者電話端末側に送信するための留守番メッセージ受付センタを含む留守番電話サービスシステムにおいて、発信者電話端末の発信者を特定するための発信者番号情報と、特定の受信者電話端末の受信者へ伝達するための音声データによるメッセージ情報及び音声データを文字データへ変換するための発信者音声パターン情報を登録する記録部を設け、受信者電話端末の受信者からの要求に応じて音声または文字データとして受信者電話端末側に送信する手段を設ける。【選択図】図３
2008131216.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
任意の発信者電話端末からのメッセージ情報を受信し、該情報を受信者電話端末からの要求に基づき受信者電話端末側に送信するための留守番メッセージ受付センタを含む留守番電話サービスシステムにおいて、発信者電話端末の発信者を特定するための発信者番号情報と、特定の受信者電話端末の受信者へ伝達するための音声データによるメッセージ情報及び音声データを文字データへ変換するための発信者音声パターン情報を登録する記録部を設け、受信者電話端末の受信者からの要求に応じて音声または文字データとして受信者電話端末側に送信することを特徴とする留守番電話サービスシステム。
【請求項２】
任意の発信者電話端末からのメッセージ情報を受信し、該情報を受信者電話端末からの要求に基づき受信者電話端末側に送信するための留守番メッセージ受付センタを含む留守番電話サービスシステムにおいて、発信者電話端末の発信者を特定するための発信者番号情報と、特定の受信者電話端末の受信者へ伝達するための音声データによるメッセージ情報及び音声データを文字データへ変換するための発信者音声パターン情報を登録する記録部を設け、受信者電話端末の受信者からの要求に応じて音声データから文字データを作成するための音声文字変換手段を設け、事前に登録しておいた発信者の音声パターン情報を元に、発信者が登録したメッセージ情報を元に音声データから文字データに変換することを特徴とする留守番電話サービスシステム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、留守番電話サービスシステムに関し、詳しくは発信者からの音声によるメッセージを留守メッセージとして記録（録音）したとき、そのメッセージの発信者が誰であるかを特定可能な情報、例えば事前にメールにて発信者番号や発信者氏名を受信者側に通知することで、受信者側にて留守メッセージの再生対応を選択的、例えば音声もしくは文字による認識が可能な留守番電話サービスシステムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来の留守番電話サービスシステムは、発信者の電話端末からの留守メッセージを留守番電話センタにて受付け、登録した後、受信者に留守メッセージが入っている旨の通知をし、この通知を受けた受信者が留守番電話センターへ問い合わせすることでメッセージ内容を確認する方式となっている。
【０００３】
【特許文献１】特開２０００−２２４３０８
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、上記従来技術では、受信者は録音されたメッセージを再生し、その内容から発信者が誰であるか判断するしかなかった。
【０００５】
本発明の目的は、受信者が留守番電話センターへ登録した発信者からの留守番電話メッセージの場合、そのメッセージを確認する前に誰からのメッセージであるのかを事前に知り得るようにし、これによって受信者の周辺環境及び状況に適した受信対応、例えば音声、文字、保留という対応を選択することが可能な留守番電話サービスシステムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記目的を達成するために、本発明の請求項１によれば、任意の発信者電話端末からのメッセージ情報を受信し、該情報を受信者電話端末からの要求に基づき受信者電話端末側に送信するための留守番メッセージ受付センタを含む留守番電話サービスシステムにおいて、発信者電話端末の発信者を特定するための発信者番号情報と、特定の受信者電話端末の受信者へ伝達するための音声データによるメッセージ情報及び音声データを文字データへ変換するための発信者音声パターン情報を登録する記録部を設け、受信者電話端末の受信者からの要求に応じて音声または文字データとして受信者電話端末側に送信する。
【０００７】
さらに発信者番号情報を受信者の電話端末側に送信し、これを受信した受信者電話端末をもって、発信者番号情報と電話端末内のアドレス帳情報を元に発信者氏名を検索し、その結果を電話端末画面に表示する手段を設ける。
【０００８】
また本発明の請求項２によれば、音声データから文字データを作成するための音声文字変換手段を設け、事前に登録しておいた発信者の音声パターン情報を元に、発信者が登録したメッセージ情報を元に音声データから文字データに変換する。
【０００９】
さらに、受信者の周囲環境に合わせて受信者が選択したメッセージのデータ形式に従って、音声データもしくは文字データによるメッセージ情報の送信を可能とする。
【発明の効果】
【００１０】
本発明によれば、受信者の周辺環境及び状況に適した留守メッセージ情報を得ることができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１１】
以下、本発明の実態の形態について図を用いて説明する。
【実施例１】
【００１２】
まず、本発明について図１から図３を用いて説明する。図１は本発明による留守番メッセージ受付システムの概要を示す図、図２はそのシステム構成図、図３は図２の留守番メッセージ受付サーバの構成を示す図である。
【００１３】
図１において、留守番メッセージ受付システムは発信者端末として固定電話及び携帯電話を、受信者端末として携帯電話を、それぞれコミュニケーション手段とし、音声、文字などのマルチメディア情報が交換されるコミュニケーション環境にあって、受信者側の周囲環境に合わせた情報の表現形式を選択できるコミュニケーション環境を利用者に提供する。このため、本留守番メッセージ受付システムは、図１に示すように、情報を発信する送信側対象Sと情報を受信する側である受信者側対象Rとの間に設けられる。
【００１４】
本留守番メッセージ受付システムは、まず本留守番メッセージ受付センターにて、発信者S１のメッセージ及び音声パターンを登録し、その後発信者S１の番号情報を受信側Rの携帯端末へ送信し、受信側Rの発信者番号情報を元に携帯端末内のアドレス帳情報から発信側の氏名情報を検索し、該当者が存在した場合は、その氏名情報を受信側Rの携帯端末のディスプレイへ表示し、もし該当しなかった場合は、番号情報をそのまま、受信側Rの携帯端末のディスプレイへ表示する。受信側Rは、自分の周囲の環境と、ディスプレイへ表示された発信側Sの氏名情報もしくは番号情報を元に再生方法を選択し、その結果を元に留守番メッセージ受付センターにて、登録された発信者S1のメッセージを音声データで受信側Rへ送信するか、発信者S1の音声パターンを元に音声データから文字データへの変換を実施後に、受信側Rへ電子メールにて文字データを送信する。
【００１５】
上述した発信者S１からのメッセージと音声パターンの登録、音声データから文字データへの変換の実施、受信側Rへの送信処理を行う為に、本留守番メッセージ受付システムでは、図３に示すメッセージ録音プログラム３０２と音声変換プログラム３０３、データ送受信プログラム３０４とを有する留守番メッセージ受付サーバ３００を備えている。また留守番メッセージサーバ３００は、後述するように音声変換用の音声パターンデータベース３０５、発信者S1からのメッセージを保存するメッセージデータベース３０６、受信者の電話番号とメールアドレスの情報を保存する契約者情報データベース３０７とを有する。
【００１６】
図２に本発明の留守番メッセージ受付システム３００を留守番メッセージ受付センタ２００に適用した場合の一実施形態の構成図を示す。留守番メッセージ受付システム３００は、LAN（ローカル・エリア・ネットワーク）を介して、メールサーバ２０９と接続され、また、外部との通信を行うための電話交換機（ＰＢＸ／ＡＣＤ）２０１と接続される。発信者端末２０４として想定される固定電話機２０６と携帯電話機２０５及び受信者端末２０３として想定される携帯電話機４００は電話網２０５を通して、電話交換機  （ＰＢＸ／ＡＣＤ）２０１と接続される。
【００１７】
上記電話交換機（ＰＢＸ／ＡＣＤ）２０１には、留守番メッセージ受付システム３００のほかに、メールサーバ２０８が接続される。
【００１８】
図３に、本発明による留守番メッセージ受付システム３００のシステム構成図を示す。留守番メッセージ受付システム３００は、ＰＢＸ／ＡＣＤ２０１と接続する為のＰＢＸインターフェース３０８と、留守番電話メッセージ受付センタ内ＬＡＮ２０２と接続するためのＬＡＮインターフェース３０９と、音声データを文字データへ変換するための、メッセージの発信者Ｓ１の音声パターンを格納するための音声パターンデータベース３０５と、発信者Ｓ１からのメッセージを音声データ及び文字データにて保存するメッセージデータベース３０６、受信者の電話番号とメールアドレスの情報を保存する契約者情報データベース３０７とを有し、各種プログラムを格納するプログラムメモリ３１２と、必要な情報をデータベースより検索して一時格納したり、各プログラム処理の為の作業領域となるワークメモリ３１１と、メモリ、データベース、ボードなどへのアクセス制御および各プログラムを実行するＣＰＵ３１０を有する。
【００１９】
上記プログラムメモリ３１２には、発信者Ｓ１からのメッセージを録音し、発信者番号情報とメッセージを音声データとして、メッセージデータベース３０６へ保存するための、メッセージ録音プログラム３０２と保存された音声データのメッセージを、音声パターンを元に文字データへ変換する音声変換プログラム３０３と音声変換プログラム３０３により変換された文字データのメッセージを受信者携帯端末のメールアドレスへ送信するためのデータ送信プログラム３０４と発信者番号情報を受信者の携帯端末内のアドレス帳検索プログラム４０２へ送信するための発信者番号情報送信プログラム３１３と、音声データで録音されたメッセージを再生するための音声メッセージ再生プログラム３１４とが保存される。
【００２０】
図４に、本発明による受信者の携帯端末４００のシステム構成図を示す。携帯端末４００は、電話網２０５と接続するためのアンテナ４０１と、通信相手の情報を登録する為のアドレス帳データベース４０２を有し、各種プログラムを格納するプログラムメモリ４０３と、各プログラム処理の為の作業領域となるワークメモリ４０４と各プログラムを実行するＣＰＵ４０５と、音声データを出力するスピーカー４０６と、音声データを入力するためのマイク４０７と、各種プログラムの実行結果を出力する液晶画面４０８と、キー入力をするための入力装置４０９を有する。
【００２１】
上記プログラムメモリ４０３には、留守番メッセージ受付システムより送信された発信者番号情報を元に、アドレス帳データベース４０２に対して検索を実施し、その結果を液晶ディスプレイ４０８へ出力するためのアドレス帳検索プログラム４１１と、通話を受信した際に、受信者の指定により留守番メッセージ受付センタへ転送をするための留守番待ち受けプログラム４１２が保存されている。
【００２２】
図９において、メッセージ受付及び音声変換サーバシステム３００と携帯端末４００の間で送信される留守番メッセージ通知情報の内容について説明する。発信者番号情報901として、発信者番号が非通知番号であることを示す「NoNumber」と発信者番号情報自体を示す11桁もしくは10桁からなる電話番号、もしくは2バイトの漢字コードで示される氏名情報が入力される。このとき初期値は「NoNumber」である。次に文字変換が可能であるかを示す文字変換可否情報902が付与される。音声情報を文字情報へ変換可能な場合には「Y」が入力される。このとき初期値は変換不可を示す「N」である。最後に受信時刻903が「yyyy/mm/dd HH:MM:SS」の表記で入力される。
【００２３】
図５に今回のシステムにおける発信者からのメッセージを受け付ける際の処理フローを示す。
【００２４】
まず受信者端末４００が電話網２０５を介して、発信者端末２０４より通話を受信（ステップ５０１）、留守番待ち受けプログラム４１２により発信者からの通話は留守番メッセージ受付システム３００へ転送される（ステップ５０２）。
【００２５】
留守番メッセージ受付システム３００では受信データより、発信者番号情報を取得しワークメモリ３１１へ保存し（ステップ５０３）、メッセージ録音プログラム３０２により発信者からのメッセージを録音する（ステップ５０４）。その後、データ送信プログラム３０４によりワークメモリ３１１に保存された発信者番号情報が非通知であるかどうかを確認し（ステップ５０５）。発信者番号情報が非通知であった場合は、発信者番号情報を非通知として受信者端末４００内のアドレス帳検索プログラム４１１へ送信する。（ステップ５０９）。
【００２６】
発信者番号情報が非通知で無かった場合は、発信者番号情報を元に音声パターンデータベース３０５を検索する（ステップ５０６）。ヒットした場合は、発信者番号情報に音声変換許可フラグを付与して受信者端末４１１へ送信する（ステップ５０９）。ヒットしなかった場合は、発信者に対して音声パターンの登録を行うか確認を行い（ステップ５０７）、登録を実施しない場合は、発信者番号情報をそのまま受信者端末４１１へ送信する。（ステップ５０９）。許可された場合は音声パターンの登録を実施し、その結果を音声パターンデータベースへ発信者番号情報をキーにして登録し（ステップ５０８）、留守番メッセージ通知情報の字変換可否情報902に音声情報から文字情報への変換が可能であることを示す「Y」を入力し（ステップ５０９）留守番メッセージ通知情報を受信者端末４１１へ送信する（ステップ５１０）。
【００２７】
図６に受信者端末での留守番メッセージ受付確認フローを示す。留守番メッセージ受付システムより送信された留守番メッセージ通知情報の中の発信者番号情報901が非通知番号であるか確認を行い（ステップ６０１）、非通知番号であった場合は図７に示す画面パターンを液晶ディスプレイ４０８へ出力する。このとき発信者情報表示部７０１には「非通知」と表示される（ステップ６０６）。非通知番号で無かった場合は、発信者番号情報を元にアドレス帳データベース４０２に検索を実施し、発信者番号と一致する番号情報をもつ氏名情報を検索する（ステップ６０２）。氏名情報が見つかった場合（ステップ６０３）は、発信者番号情報901を氏名情報へ置換する（ステップ６０４）。さらに留守番メッセージ通知情報内の字変換可否情報902を確認（ステップ６０５）し、付与されている場合は、図８に示す画面パターンを液晶ディスプレイ４０８へ出力する（ステップ６０７）。このとき発信者情報表示部８０１には氏名情報が表示される。音声変換許可フラグが付与されていない場合は、図７に示す画面パターンを液晶ディスプレイへ出力する。このとき発信者情報表示部７０１には、発信者番号情報に氏名番号が付与されている場合は、氏名情報を出力し、付与されていない場合は番号情報を出力する（ステップ６０６）。受信者は自身の周囲環境に合わせて、表示された画面に従って、「音声再生で確認」（音声再生確認ボタン）７０２及び８０３か、「メールで確認」（メール確認ボタン）８０２、もしくは「後で改めて確認方法を選択」（保留ボタン）７０３及び８０４を選択する。
【００２８】
図１０に「メールで確認」８０２が選択された場合の処理フローを示す。まず携帯端末４００の留守番待ち受けプログラム４１２により留守番メッセージ受付システム３００へメッセージ変換要求を送信する（ステップ１００１）。留守番メッセージ受付システム３００は音声情報を文字情報へ変換（ステップ１００２）し、変換した文字情報をメール本文として、携帯端末のメールアドレスを送信先としてメール情報を作成する（ステップ１００３）。作成したメール情報をメールサーバ２０８を使用して携帯端末４００へ送信する（ステップ１００４）。
【００２９】
図１１に「音声で確認」７０２もしくは８０３が選択された場合の処理フローを示す。携帯端末４００内の留守番待ち受けプログラム４１２により留守番メッセージ確認用の電話番号へ自動で発信する（ステップ１１０１）。その後は従来の確認方法と同様にメッセージを音声情報を再生することでスピーカ４０６を通して確認をする（ステップ１１０２）。
【００３０】
図１３に「後で改めて確認」７０３もしくは８０４が選択された際に携帯端末４００内で保存するための留守番メッセージ情報の内訳を示す。発信者番号情報1301と文字変換可否情報1302と受信時刻1303は図９の留守番メッセージ通知情報の発信者番号情報901、文字変換可否情報902、受信時刻903と同一の情報である。これらに加えて確認が終了しているかを示す確認状態1304を付与して携帯端末４００内のメモリ４０３へ保存する。
【００３１】
図１２に「後で改めて確認」７０３もしくは８０４が選択された場合の処理フローを示す。まず留守番待ち受けプログラム４１２を終了する（ステップ１２０１）。その後、受信者Ｒにより留守番待ち受けプログラム４１２を実行される（ステップ１２０２）。図１３に示す留守番メッセージ情報から、発信者番号情報1301と受信時刻1303を元に図１４に示す画面イメージを液晶ディスプレイ４０８へ出力（ステップ１２０３）し、発信者番号情報1301は液晶ディスプレイ４０８の発信者表示部1401に表示され、受信時刻1303は受信時刻表示部1402に表示される。出力された未確認メッセージ一覧から確認する対象のメッセージを選択する（ステップ１２０３）。選択された留守番メッセージ情報内の文字変換可否情報1302が「Y」であるかを確認する（ステップ１２０５）。「Ｙ」であった場合は図８で示す受信通知画面を液晶ディスプレイ４０８へ表示（ステップ１２０７）「Ｎ」であった場合は図７で示す受信通知画面を液晶ディスプレイ４０８へ表示する。
【図面の簡単な説明】
【００３２】
【図１】本発明による留守番メッセージ受付システムの概要を示す図
【図２】そのシステム構成図
【図３】図２の留守番メッセージ受付サーバの構成を示す図
【図４】本発明による受信者の携帯端末４００のシステム構成図
【図５】メッセージ受付処理フロー図
【図６】メッセージ再生方法選択処理フロー図
【図７】確認方法選択ＧＵＩ文字変換無し画面を示す図
【図８】確認方法選択ＧＵＩ文字変換有り画面を示す図
【図９】留守番メッセージ通知情報を示す図
【図１０】メール確認を選択した場合の処理フロー図
【図１１】音声で確認を選択した場合の処理フロー図
【図１２】後で改めて確認を選択した場合の処理フロー図
【図１３】留守番メッセージ情報を示す図
【図１４】未確認メッセージ選択ＧＵＩを示す図
【符号の説明】
【００３３】
２００：留守番メッセージ受付センタ
２０１：ＰＢＸ／ＡＣＤ
２０８：メールサーバ
２０３，２０４：電話端末
３００：留守番メッセージ受付サーバ
【図１】
2008131216.tif 000003
【図２】
2008131216.tif 000004
【図３】
2008131216.tif 000005
【図４】
2008131216.tif 000006
【図５】
2008131216.tif 000007
【図６】
2008131216.tif 000008
【図７】
2008131216.tif 000009
【図８】
2008131216.tif 000010
【図９】
2008131216.tif 000011
【図１０】
2008131216.tif 000012
【図１１】
2008131216.tif 000013
【図１２】
2008131216.tif 000014
【図１３】
2008131216.tif 000015
【図１４】
2008131216.tif 000016