(57)【要約】【課題】業務をアウトソーシングする場合の職場環境の変化による従業員の心理変化を考慮して、業務分担・人材配置の実現性を評価し、具体的な移行計画を作成する。【解決手段】業務分担による期待した経営上の効果の実現性に関する評価を行うため、業務分担が引き起こすコントロールできない実現阻害要因をモデル化し、コントロールできない実現阻害要因をシミュレートする。これにより、実現阻害要因の発生状況から従来技術の業務分担の実現性を評価し、移行計画方針に基づく時系列に関する評価指標によって移行計画を評価することにより、数ある移行計画の比較を行った上での最適な移行計画を提示する。【選択図】図２４
2008090726.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
業務分担の実現性とその移行計画とを評価する業務分担評価装置であって、
演算処理手段と、記憶手段と、入出力手段とを有し、
前記記憶手段には、人材に関する情報を含む人材データと、業務に関する情報を含む業務データと、組織に関する情報を含む組織データと、移行計画に関する情報を含む移行計画設定データと、業務毎に社内で行うか社外で行うかを示す情報を含む業務分担設定に関する情報、及び、業務を社外に委託する事による経営上の影響を評価する評価項目毎の評価値を算出する情報を含む評価データと、移行対象業務の移行計画スケジュールに関する情報、移行計画の実施に伴い時系列で変化する実現阻害要因に関する情報、及び、移行計画の性能評価値を算出する情報を含む移行計画評価データとが記憶されており、
前記演算処理手段は、前記記憶手段に記憶されている人材データ、業務データ、組織データ、業務分担設定データ、及び、評価データを用いて業務を社外に委託することによる経営上の影響を評価する評価項目毎の評価値を算出する評価値算出処理と、前記記憶手段に記憶されている人材データ、業務データ、組織データ、業務分担設定データ、移行計画設定データ、及び、移行計画評価データを用いて移行計画の実現性と性能評価値を算出する移行計画評価処理とを実行することを特徴とする業務分担評価装置。
【請求項２】
請求項１記載の業務分担評価装置において、
前記演算処理手段は、評価値算出処理及び移行計画評価処理により算出した評価値を前記入出力手段から出力する評価値出力処理を実行することを特徴とする業務分担評価装置。
【請求項３】
請求項１または２記載の業務分担評価装置において、
前記移行計画評価処理は、前記評価値算出処理に基づいて決定された業務に関する担当人数と、担当者に係る情報を有する業務分担データに基づいて、実現阻害要因のシミュレーションを行うために、前記評価値算出処理の後、事前に入力した各人材の心理状態に関するアンケートデータを含む前記人材データ、業務データを用いて、業務や人材配置の変化とそれらによって各人材に引き起こされる心理状態の変化とを伴う実現阻害要因イベントを結びつける実現阻害要因マッピング処理を行うことを特徴とする業務分担評価装置。
【請求項４】
請求項１、２または３記載の業務分担評価装置において、
前記移行計画評価処理は、移行計画設定データに基づいて、業務や人を社外に移行することによって発生するコントロールできない実現阻害要因をシミュレートする実現阻害要因モデリング処理を行うことを特徴とする業務分担評価装置。
【請求項５】
請求項４記載の業務分担評価装置において、
前記実現阻害要因モデリング処理は、実現阻害要因の時系列での変化を増加関数、減少関数、または、増加関数と減少関数との組み合わせで表現することを特徴とする業務分担評価装置。
【請求項６】
請求項４の業務分担評価装置において、
前記演算手段での実現阻害要因算出処理における業務移行に伴う実現阻害要因として、
従業員の心理状態を表現することを特徴とする業務分担評価装置。
【請求項７】
請求項１ないし６のうちいずれか１記載の業務分担評価装置において、
前記演算処理手段は、移行計画設定データに基づいて、実現阻害要因の変化が拘束条件を満たしているか否かを判定する拘束条件判定処理を行うことを特徴とする業務分担評価装置。
【請求項８】
請求項１ないし７のうちいずれか１記載の業務分担評価装置において、
前記演算処理手段は、移行計画設定データに基づいて、移行計画の性能評価値を計算する性能評価算出処理を行うことを特徴とする業務分担評価装置。
【請求項９】
請求項１ないし８のうちいずれか１記載の業務分担評価装置において、
前記演算処理手段は、移行計画設定データにおける移行対象業務に関する移行計画策定の最適化処理を行うことを特徴とする業務分担評価装置。
【請求項１０】
請求項７、８または９記載の業務分担評価装置において、
業務に関する担当人数と担当者に係る情報とを有する複数の業務分担データを生成し、前記評価算出処理により算出した経営上の影響を評価する評価項目毎の評価値に基づき、順位付けを行う業務分担順位付け処理と、
前記業務分担順位付け処理で生成された業務分担データの集合である業務分担群の順位の高い業務分担から順次取り出し、前記移行計画最適化処理によって、自動的に移行計画を作成し、その実現性評価と性能評価とを行い、その際、前記拘束条件処理を満たす移行計画が存在しない場合、次に順位の高い業務分担を取り出して同様の処理を繰り返しながら、前記拘束条件を満たす最適解を探索する最適化処理を行うことを特徴とする業務分担評価装置。
【請求項１１】
業務分担の実現性とその移行計画とを評価する手順を、演算処理手段と記憶手段とを備えたコンピュータに実行させるための業務分担評価プログラムであって、
前記記憶手段に、人材に関する情報を含む人材データと、業務に関する情報を含む業務データと、組織に関する情報を含む組織データと、移行計画に関する情報を含む移行計画設定データと、業務毎に社内で行うか社外で行うかを示す情報を含む業務分担設定に関する情報、及び、業務を社外に委託することによる経営上の影響を評価する評価項目毎の評価値を算出する情報を含む評価データと、移行対象業務の移行計画スケジュールに関する情報、移行計画の実施に伴い時系列で変化する実現阻害要因に関する情報、及び、移行計画の性能評価値を算出する情報を含む移行計画評価データとを記憶し、
前記演算処理手段に、前記記憶手段に記憶されている人材データ、業務データ、組織データ、移行計画設定データ、業務分担設定データ、評価データ、移行計画評価データを用いて業務を社外に委託することによる経営上の影響を評価する評価項目毎の評価値を算出する評価値算出処理の手順と、前記業務分担を移行計画に基づいて社外に移行することによるコントロールできない実現阻害要因の変化を計算する実現阻害要因算出処理の手順と、前記実現阻害要因算出処理の手順で計算した実現阻害要因が拘束条件を満たしているか否かを判定する拘束条件判定処理の手順と、前記移行計画に基づいて、移行計画の性能評価値を計算する性能評価算出処理の手順と、前記算出した評価値を前記入出力手段から出力する評価値出力処理の手順とを実行させることを特徴とする業務分担評価プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、業務分担評価装置に係り、特に、外部に委託する業務の選定を支援するために用いて好適な業務分担評価装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、組織を取り巻く環境は変化が早く、組織に求められる要求も多様化・複雑化している。それに伴い、組織内で行う業務範囲も拡大する傾向にあり、もはや組織内の部門だけでその全てに対応することは困難な状況である。このような状況への対応策の１つとしてアウトソーシングを挙げることができ、業務の効率化を図るために有効であり、その市場は今後も益々拡大する傾向にある。
【０００３】
アウトソーシングとは、自社の業務の一部、あるいは、全てを外部の専門組織に委託することであり、外部の経営資源を活用して他社との競争力を高めることを目的としている。なお、アウトソーシングには、業務だけを外部に委託する場合と、その業務に携わっていた人材も含めて業務を外部に委託する場合とがある。アウトソーシングの実施に関しては、従来、コスト面のメリットが注目されていたが、現在では、自社の経営資源を核となる業務に集中するために、また、外部の専門組織の優れた技術やノウハウを積極的に活用することにより、新たな企業価値の創造につながる点がより重要視されている。
【０００４】
前述したように、様々な効果が期待されるアウトソーシングであるが、実際にアウトソーシングを行った企業の満足度は必ずしも高いとは言えない。その原因としては、受託者の業務に対する意識や技術力の問題もあるが、アウトソーシングの計画段階において、その目的や期待する効果を含め、委託する業務の範囲についての検討が充分に行われていない点、委託者と受託者との間で合意形成が充分に行われていない点が大きな原因として挙げられる。
【０００５】
従って、前述したような問題点を解決するためのアウトソーシング計画支援技術の開発が望まれている。アウトソーシング計画支援技術に関する従来技術として、例えば、非特許文献１等に記載された技術が知られている。この非特許文献１に記載された従来技術は、組織の標準的なＩＴ業務や、人材の能力の標準リスト、業務、人材、組織の特徴を表す標準モデル、アウトソーシングに対する一般的な期待や不安をまとめた評価指標をセットとして定義し、この定義を用いて、組織の状態（業務、人材、組織の方針・体制）の分析、及び、アウトソーシングの目的、委託者の要望の明確化を実施し、その情報に基づいて委託業務範囲を設定、評価するというものである。
【非特許文献１】田澤 功、近野章二、伊藤淳史、赤津雅晴 著、「ソーシング戦略の策定支援技術」、第２４回情報システム研究会、２００５年１２月２日、東京。予稿集ｐ４１〜ｐ４４
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
一般に、アウトソーシングによる業務分担の移行によって期待される経営上の効果が実現されるか否かは、企業の経営者がその効果を実現するためにどれだけ対策を行っているかだけでなく、企業の経営者がコントロールすることのできない実現阻害要因の発生状況にも左右される。
【０００７】
しかし、前述した従来技術は、期待する経営上の効果を実現するための業務分担評価に主眼が置かれており、前述のアウトソーシングによる業務分担の移行の実施による実現阻害要因の発生による経営上の効果に関する実現性に関しては考慮されていないため、実現可能性を判断することができなかったという問題点を有している。すなわち、前述した従来技術は、アウトソーシングを行う場合に引き起こされるコントロールすることのできない実現阻害要因である従業員のモチベーションの低下、人離れ等が配慮されていないものであった。
【０００８】
また、前述の従来技術は、ある一時点における評価を行うものであり、出力された結果を実施するためのスケジューリングを立てることができなかったという問題点を有している。
【０００９】
本発明の目的は、前述した従来技術の問題点を解決し、業務をアウトソーシングする場合の職場環境の変化による従業員の心理変化を考慮して、業務分担・人材配置の実現性を評価し、具体的な移行計画を作成することが可能な業務分担評価装置を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
本発明によれば前記目的は、業務分担の実現性とその移行計画とを評価する業務分担評価装置であって、演算処理手段と、記憶手段と、入出力手段とを有し、前記記憶手段には、人材に関する情報を含む人材データと、業務に関する情報を含む業務データと、組織に関する情報を含む組織データと、移行計画に関する情報を含む移行計画設定データと、業務毎に社内で行うか社外で行うかを示す情報を含む業務分担設定に関する情報、及び、業務を社外に委託する事による経営上の影響を評価する評価項目毎の評価値を算出する情報を含む評価データと、移行対象業務の移行計画スケジュールに関する情報、移行計画の実施に伴い時系列で変化する実現阻害要因に関する情報、及び、移行計画の性能評価値を算出する情報を含む移行計画評価データとが記憶されており、前記演算処理手段は、前記記憶手段に記憶されている人材データ、業務データ、組織データ、業務分担設定データ、及び、評価データを用いて業務を社外に委託することによる経営上の影響を評価する評価項目毎の評価値を算出する評価値算出処理と、前記記憶手段に記憶されている人材データ、業務データ、組織データ、業務分担設定データ、移行計画設定データ、及び、移行計画評価データを用いて移行計画の実現性と性能評価値を算出する移行計画評価処理とを実行することにより達成される。
【発明の効果】
【００１１】
本発明によれば、業務分担の変更に伴う実現阻害要因のモデル化によって、従来技術で出力した業務分担・人材配置の実現性を評価し、その具体的な移行計画を作成することが可能となり、さらに、上記業務分担の実現性評価、移行計画の策定・性能評価を自動化し、実現可能性の高い最適な業務分担の移行計画を立てることが可能となる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１２】
以下、業務分担評価装置の実施形態を図面により詳細に説明する。
【００１３】
図１は第１の実施形態による業務分担評価装置を構築しているサーバ装置の概要を示すブロック図である。
【００１４】
第１の実施形態による業務分担評価装置を構築しているサーバ装置１００は、いわゆるコンピュータ装置であり、図１に示すように、演算処理部１２０と、メモリ部１１９と、記憶部１０１と、送受信部１２１とを備えて構成されている。ハードディスク等による記憶部１０１には、処理プログラムとしての入力項目選択部１０９と、人材モデル設定部１１０と、業務モデル設定部１１１と、組織モデル設定部１１２と、移行モデル設定部１１３と、評価項目設定部１１４と、業務分担設定部１１５と、移行計画設定部１１６と、評価部１１７と、移行計画部１１８とが格納されている。そして、サーバ装置１００は、ネットワーク１２２を介して端末１２３と接続されている。
【００１５】
また、サーバ装置１００の記憶部１０１には、第１の実施形態で使用するデータを格納するデータ格納領域内に、入力項目選択データ記憶領域１０２と、人材データ記憶領域１０３と、業務データ記憶領域１０４と、組織データ記憶領域１０５と、移行計画設定データ記憶領域１０６と、評価項目データ記憶領域１０７と、一時記憶領域１０８とが設けられている。
【００１６】
前述において、入力項目選択データ記憶領域１０２には、後述する端末１２３から評価項目設定データ、人材データ、業務データ、組織データ、業務分担設定データ、及び、移行計画設定データを入力する各入力フォームの表示を選択すると共に、入力されたデータを元に評価値を算出するための評価指示領域を備えた選択表示フォーム１３００を生成するためのデータがテーブル形式で記憶されている。
【００１７】
人材データ記憶領域１０３には、後述する各組織に属する人材を特定するデータを纏めた人材リストテーブル２００と、各組織に属する人材の心理状態・モチベーションに関する特徴を定義するパラメータを入力するためのデータを纏めた人材パラメータテーブル３００と、各組織に属する人材が、移行計画に伴う人材・業務移行から受ける心理的影響要因を纏めた心理イベントリストテーブル４００と、人材・業務の移行イベントと各人の心理イベントとを結び付けるための心理イベントマッピングテーブル５００とが記憶されている。
【００１８】
図２は人材データ記憶領域１０３に記憶される人材リストテーブル２００の構成例を示す図である。この人材リストテーブル２００は、ＩＤ入力欄２００ａと、氏名入力欄２００ｂと、所属入力欄２００ｃと、業務入力欄２００ｄとを有して構成されている。
【００１９】
ＩＤ入力欄２００ａには、社内及び社外の人材を一意に識別するための識別情報が入力されており、氏名入力欄２００ｂには、社内及び社外の人材の名前が入力されている。所属入力欄２００ｃには、社内及び社外の人材が所属する部署を特定するための識別情報を入力する。この所属入力欄２００ｃには、説明している実施形態では、図８に示して後述する組織リストテーブル８００のＩＤ入力欄８００ｄに入力されている識別情報を用いて部署を特定するようにしている。業務入力欄２００ｄには、社内及び社外の人材が現在担当している業務を特定するための識別情報を入力する。この業務入力欄２００ｄには、説明している実施形態では、図６に示して後述する業務リストテーブル６００のＩＤ入力欄６００ｄに入力されている識別情報を用いて業務を特定するようにしている。
【００２０】
図３は人材データ記憶領域１０３に記憶される人材パラメータテーブル３００の構成例を示す図である。この人材パラメータテーブル３００は、項目入力欄３００ａと、分類１入力欄３００ｂと、分類２入力欄３００ｃと、名称入力欄３００ｄと、ＩＤ入力欄３００ｅと、単位入力欄３００ｆと、選択肢入力欄３００ｇとを有して構成されている。
【００２１】
項目入力欄３００ａには、業務のアウトソーシングに関係する人材の心理状態に関するパラメータを分類する項目名が入力されている。説明している例では、例えば、心理状態に関するパラメータを、不安値、各業務の希望度及び各心理イベントの影響度の３つに分類している。
【００２２】
分類１入力欄３００ｂには、人材の心理状態に関するパラメータを分類する際の、最上位となる分類名が入力されている。説明している例では、各業務の希望度を設定する上で、業務プロセスの観点から、企画、開発、運用、保守及び管理の５つの大分類を設けている。
【００２３】
分類２入力欄３００ｃには、分類１入力欄３００ｂの大分類をさらに細分化した分類名が入力されている。説明している例では、分類１入力欄３００ｂの企画の大分類に対して、図示するようにＩＴ戦略策定の小分類を設ける他、情報戦略策定や人材育成計画策定といった小分類を設ける。
【００２４】
名称入力欄３００ｄには、人材の心理パラメータを一意に特徴付けるための最小構成単位の名称が入力されている。説明している例では、不安値の分類に、「ＯＳ（アウトソーシング）前の状態値」と「ＯＳ後の状態値」とがあるとしている。また、項目入力欄３００ａの希望度に対応する位置には、「業務の小分類毎、各人材毎に望む業務希望度」として、具体的な業務名称が入力される。項目入力欄３００ａの影響度に対応する位置には、「後述する各心理イベント毎に、各人材が受ける影響の大きさ」が入力され、項目入力欄３００ａの業務に対応する位置には、「移行終了後の人材毎に担当する業務」が入力され、項目入力欄３００ａの移行時期に対応する位置には、「人材に対してどのタイミングで移行手続きを行うか」の移行時期が入力される。
【００２５】
ＩＤ入力欄３００ｅには、名称入力欄３００ｄに入力された特徴名を一意に識別するための識別情報が入力されている。
【００２６】
単位入力欄３００ｆには、名称入力欄３００ｄに入力された特徴名によって特定される特徴を定義するためのパラメータの単位が入力されいてる。説明している例では、項目入力欄３００ａの「不安値」に対応する位置には、ある時点での従業員の心理的不安度合を特定するため、例えば、状態・特性不安検査（State‐Trait Anxiety Inventory)の得点である「０−８０」の数字が入力されるとしており、特に、単位は必要なく「−」が入力されている。項目入力欄３００ａの「希望度」に対応する位置には、後述する選択肢として「低・中・高」を特定するため、特に単位は必要なく「−」が入力されている。項目入力欄３００ａの「影響度」に対応する位置には、後述する選択肢として「１−５」の数字が入力されているため、特に単位は必要なく「−」が入力されている。また、項目入力欄３００ａの「業務」に対応する位置には、後述する図６に示す業務リストテーブル６００の名称入力欄６００ｃに入力された業務の名称から選択するようにしているため、特に単位は必要なく「−」が入力されている。さらに、項目入力欄３００ａの「移行時期」に対応する位置には、人の再配置をどの業務移行と共に行うかを特定するため、後述する図６に示す業務リストテーブル６００の名称入力欄６００ｃに入力された業務のうち移行対象業務の名称から選択するようにしているため、特に単位は必要なく「−」が入力されている。
【００２７】
選択肢入力欄３００ｇには、後述する図６に示す業務リストテーブル６００の名称入力欄６００ｃに入力された特徴に対応するパラメータを入力するための情報が入力されている。説明している例では、この入力欄３００ｇにおいて、空欄は、ユーザの直接入力を示し、「低・中・高」は、ユーザにこれらから選択を要求することを示し、「０−８０」は、ユーザにこの範囲で最小単位を１とする数字の入力を要求することを示し、「１−５」は、ユーザにこの範囲で最小単位を１とする数字の入力を要求することを示している。また、「業務リスト」は、選択肢として、図６に示された業務リストテーブル６００の名称入力欄６００ｃに入力された業務の名称からユーザが選択することを示している。
【００２８】
図４は人材データ記憶領域１０３に記憶される心理イベントリストテーブル４００の構成例を示す図である。この心理イベントリストテーブル４００は、名称入力欄４００ａと、ＩＤ入力欄４００ｂと、内容入力欄４００ｃとを有して構成されている。
【００２９】
名称入力欄４００ａには、社内及び社外の人材が、業務の移行計画の一環として生じる人材・業務移行によって、人材が受ける影響の要因の一覧データが入力されている。説明している例では、心理的な影響要因として、例えば、業務に対する満足／不満足度、他社に移ることに対する違和感、自分の周りの人が他の職場に移ることに対する違和感、及び、業務量に対する満足／不満足度の４つを項目として設けている。
【００３０】
ＩＤ入力欄４００ｂには、名称入力欄４００ａに入力された特徴名を一意に識別するための識別情報が入力されている。
【００３１】
内容入力欄４００ｃには、名称入力欄４００ａに入力した心理イベントの内容の詳細が入力されている。
【００３２】
図５は人材データ記憶領域１０３に記憶される心理イベントマッピングテーブル５００の構成例を示す図である。この心理イベントマッピングテーブル５００は、縦方向に人材ＩＤ入力欄５００ａを有し、横方向に心理イベントＩＤ入力欄５００ｂを有して構成されている。
【００３３】
人材ＩＤ入力欄５００ａには、社内及び社外の人材を一意に特定する識別番号として、図２に示して説明した人材リストテーブル２００のＩＤ入力欄２００ａに入力された人材ＩＤの一覧データが入力されている。
【００３４】
心理イベント入力欄５００ｂには、人材・業務の意向により各人材に生じる心理イベントを一意に特定する識別番号として、図４に示して説明した心理イベントリストテーブル４００のＩＤ入力欄４００ｂに入力された心理イベントＩＤの一覧データが入力されている。
【００３５】
そして、説明している例では、前述の人材ＩＤ入力欄５００ａの行と心理イベント入力欄５００ｂの列とが交差するテーブル要素５００ｃには、その行のＩＤに対応する人材が移行対象となったときに、図４に示した心理イベントリストテーブル４００からその人材がその列に対応する心理イベントを発生させるか否かを判定するための数値データが後述するフローによる演算処理により求められ、「−１、０、１」のいずれかの数字が入力される。ここで、「−１」は不安が喚起されることを意味し、「０」はその心理イベントが発生しないことを意味し、「１」はモチベーションの向上が発生することを意味している。
【００３６】
図１に示すサーバ装置１００のデータ記憶領域の業務データ記憶領域１０４には、後述する企業において委託対象となる業務を示すためのデータを纏めた業務リストテーブル６００と、業務の特徴を定義するパラメータを入力するためのデータを纏めた業務パラメータテーブル７００とが記憶されている。
【００３７】
図６は業務データ記憶領域１０４に記憶されている業務リストテーブル６００の構成例を示す図である。この業務リストテーブル６００は、大分類入力欄６００ａと、小分類入力欄６００ｂと、名称入力欄６００ｃと、ＩＤ入力欄６００ｄと、内容入力欄６００ｅとを有して構成されている。
【００３８】
大分類入力欄６００ａには、業務を分類するために最上位となる分類名が入力されている。説明している例では、システム化のプロセスの観点から、企画、開発、運用、保守、及び、管理の５つの分類を設けている。
【００３９】
小分類入力欄６００ｂには、大分類を細分化した分類名が入力されている。例えば、説明している例では、企画の大分類に対して、図示するようにＩＴ戦略策定の小分類を設ける他、情報戦略策定や人材育成計画策定といった小分類が設けられる。
【００４０】
名称入力欄６００ｃには、企業において委託対象となる業務名が入力されている。例えば、説明している例では、技術動向調査や戦略立案といった業務を入力している。
【００４１】
ＩＤ入力欄６００ｄには、名称入力欄６００ｃに入力された特徴名を一意に識別するための識別情報が入力されている。
【００４２】
内容入力欄６００ｅには、名称入力欄６００ｃに入力した業務の詳細な内容が入力されている。
【００４３】
図７は業務データ記憶領域１０４に記憶されている業務パラメータテーブル７００の構成例を示す図である。この業務パラメータテーブル７００は、分類入力欄７００ａと、名称入力欄７００ｂと、ＩＤ入力欄７００ｃと、単位入力欄７００ｄと、選択肢入力欄７００ｅとを有して構成されている。
【００４４】
分類入力欄７００ａには、業務を特徴づけるためのパラメータを分類する分類名が入力されている。例えば、説明している例では、作業負荷、機密性、他業務との関連性、及び、移行時期の４つに分類している。すなわち、説明している例では、委託対象となっている業務を行う際の作業がどの程度の負荷になっているか（作業負荷）、その業務を行う際の情報にどの程度の機密性があるか（機密性）、その業務がどの程度他の業務と関連しているか（他業務との関連性）、その業務が移行対象業務である場合、移行計画開始からどのような仕様で移行作業を行うのか（移行時期）といった観点から業務の特徴を把握した分類としている。
【００４５】
名称入力欄７００ｂには、業務の特徴を表す名称を入力する。例えば、説明している例では、分類入力欄７００ａの作業負荷の分類に「作業規模」、「作業頻度」、「平均作業日数」があるとしている。また、分類入力欄７００ａの機密性の分類には、「機密レベル」があり、分類入力欄７００ａの他業務との関連性の分類には、「入出力数」、「入力元」、「出力先」、「やりとりの頻度」といったものがあり、分類入力欄７００ａの移行時期の分類には、「移行時期」、「移行期間」があるとしている。
【００４６】
ＩＤ入力欄７００ｃには、名称入力欄７００ｂに入力された特徴名を一意に識別するための識別情報が入力されている。
【００４７】
単位入力欄７００ｄには、名称入力欄７００ｂに入力された特徴名によって特定される特徴を定義するためのパラメータの単位が入力されいてる。説明している例では、名称入力欄７００ｂの「作業規模」に対しては、その作業を行う際ののべ人数を特定するための単位として「人・日」が入力され、名称入力欄７００ｂの「作業頻度」に対しては、一年間にその作業を何回行うかを特定するための単位として「回／年」が入力されている。名称入力欄７００ｂの「平均作業日数」に対しては、作業を行う日数を特定するための単位として「日」が入力され、名称入力欄７００ｂの「機密レベル」に対しては、後述するように選択肢として「低・中・高」を特定するため、特に単位は必要なく「−」が入力されている。名称入力欄７００ｂの「入出力数」に対しては、その作業を行う際に他の業務とやりとりをする情報や物の箇数を特定するための単位として「個」が入力されている。名称入力欄７００ｂの「入力元」及び「出力先」に対しては、図６に示して説明した業務リストテーブル６００の名称入力欄６００ｃに入力された業務の名称から選択するようにしているため、特に単位は必要なく「−」が入力されている。名称入力欄７００ｂの「やりとりの頻度」に対しては、他の業務とのやりとりを行うための頻度を特定するための単位として「回／年」が入力されている。名称入力欄７００ｂの「移行時期」に対しては、移行計画開始後の何日目に移行作業に移るのかを特定するための単位として「日後」が入力され、名称入力欄７００ｂの「移行期間」に対しては、業務移行を開始してから何日間で終了するのかを特定するための単位として「日」が入力されている。
【００４８】
選択肢入力欄７００ｅには、名称入力欄７００ｂに入力された特徴名に対応するパラメータを入力するための情報が入力されている。説明している例では、この欄の空欄は、ユーザが直接入力することを示し、「低・中・高」は、ユーザにこれらから選択させることを要求することを示し、「業務リスト」は、選択肢として、図６に示して説明した業務リストテーブル６００の名称入力欄６００ｃに入力された業務の名称からユーザが選択することを示している。
【００４９】
図１に示すサーバ装置１００のデータ記憶領域の組織データ記憶領域１０５には、後述する委託元（社内）の部署及び委託先（社外）の部署の一覧データである組織リストテーブル８００と、組織の特徴を定義するパラメータを入力するためのデータをまとめた組織パラメータテーブル９００とが記憶されている。
【００５０】
図８は組織データ記憶領域１０５に記憶されている組織リストテーブル８００の構成例を示す図である。この組織リストテーブル８００は、大分類入力欄８００ａと、中分類入力欄８００ｂと、小分類入力欄８００ｃと、ＩＤ入力欄８００ｄとを有して構成されている。
【００５１】
大分類入力欄８００ａには、委託元（社内）の部署及び委託先（社外）の部署を分類する最も大きな分類が入力されている。説明している例では、社内の部署であるか、社外の部署であるかという企業レベルでの分類を行うため、大分類入力欄８００ａには、「社内」または「社外」という情報が入力されている。
【００５２】
中分類入力欄８００ｂには、大分類を細分化した部署名が入力されている。説明している例では、中分類として部レベルでの分類を行うようにしており、中分類入力欄８００ｂには、例えば、「情報システム部」、「開発部」のような部の名称が入力されている。
【００５３】
小分類入力欄８００ｃには、中分類を細分化した部署名が入力されている。説明している例では、小分類として課レベルでの分類を行うようにしており、小分類入力欄８００ｃには、例えば、「企画課」、「開発課」のような課の名称が入力されている。
【００５４】
ＩＤ入力欄８００ｄには、小分類入力欄８００ｃに入力された部署名を一意に識別するための識別情報が入力されている。
【００５５】
図９は組織データ記憶領域１０５に記憶されている組織パラメータテーブル９００の構成例を示す図である。この組織パラメータテーブル９００は、分類入力欄９００ａと、名称入力欄９００ｂと、ＩＤ入力欄９００ｃと、単位入力欄９００ｄと、選択肢入力欄９００ｅとを有して構成されている。
【００５６】
分類入力欄９００ａには、組織の特徴を定義するためのパラメータの分類を示す分類名が入力されている。説明している例では、組織の特徴を人材で特定するようにしているため、この分類入力欄９００ａには、「人材」が入力されている。
【００５７】
名称入力欄９００ｂには、組織の特徴を示す名称が入力されている。説明している例では、組織の特徴を特定する人材を人員（数）と人件費（費用）とにより定義するようにしているため、この名称入力欄９００ｂには、「人員」または「人件費」が入力されている。
【００５８】
ＩＤ入力欄９００ｃには、名称入力欄９００ｂに入力された組織の特徴名を一意に識別するための識別情報が入力されている。
【００５９】
単位入力欄９００ｄには、名称入力欄９００ｂに入力された組織の特徴名に対応するパラメータの単位が入力されている。
【００６０】
選択肢入力欄９００ｅには、名称入力欄９００ｂに入力された組織の特徴名に対応するパラメータが入力されている。説明している例では、選択肢入力欄９００ｅを空欄とすることにより、ユーザがパラメータを直接入力するようにしている。
【００６１】
図１に示すサーバ装置１００のデータ記憶領域の評価項目データ記憶領域１０７には、後述する業務の分担を選択した際に評価を行う評価項目の一覧を示す評価項目データテーブル１０００と、評価項目データテーブル１０００の各評価項目における評価に対応する評価式を含む評価データとが記憶されている。
【００６２】
図１０は評価項目データ記憶領域１０７に記憶されている評価項目データテーブル１０００の構成例を示す図である。この評価項目データテーブル１０００は、分類入力欄１０００ａと、名称入力欄１０００ｂと、ＩＤ入力欄１０００ｃと、評価内容入力欄１０００ｄとを有して構成されている。
【００６３】
分類入力欄１０００ａには、業務の分担を行う際の指針となる分類名が入力されている。説明している例では、業務分担の指針として「経営戦略」及び「経営効率」の２つの分類が入力されている。
【００６４】
名称入力欄１０００ｂには、業務分担の評価項目の名称が入力されている。説明している例では、例えば、「経営資源の集中度合」、「経営資源の補充度合」という項目で評価を行うことができるようにするため、これらの項目が入力されている。
【００６５】
なお、ここには図示していないが、後述するように、名称入力欄１０００ｂに入力されている各評価項目には、各評価項目における評価に対応する評価式を含む評価データが記憶部１０１の評価項目データ記憶領域１０７に記憶されている。
【００６６】
ＩＤ入力欄１０００ｃには、名称入力欄１０００ｂに入力される評価項目を一意に識別するための識別情報が入力されている。
【００６７】
評価内容入力欄１０００ｄには、名称入力欄１０００ｂに入力される評価項目によって評価される評価の具体的な内容が入力される。評価の内容は、例えば、「企画業務などへの経営資源の集中につながるか」、「経営資源不足の解消は可能か」等である。
【００６８】
図１に示すサーバ装置１００のデータ記憶領域の移行計画設定データ記憶領域１０６には、後述する移行計画を立てる上での方針の一覧データである移行計画リストテーブル１１００と、移行計画をシミュレートする上で必要なパラメータを入力するためのデータをまとめた移行計画パラメータテーブル１２００と、移行計画リストテーブル１１００の各方針に対応する性能評価式を含む評価データとが記憶されている。
【００６９】
図１１は移行計画設定データ記憶領域１０６に記憶されている移行計画リストテーブル１１００の構成例を示す図である。この移行計画リストテーブル１１００は、項目欄１１００ａと、名称入力欄１１００ｂと、内容欄１１００ｃとを有して構成されている。
【００７０】
項目欄１１００ａには、移行計画をシミュレーションするに当り必要となるパラメータの項目名が入力されている。説明している例では、例えば、移行計画をどのような方針の下でどれだけの期間内に終了させるかという観点から、項目欄１１００ａには、「移行計画方針」、「移行期間」という情報が入力されている。
【００７１】
名称入力欄１１００ｂには、移行計画に必要な項目における各パラメータの名称が入力されている。説明している例では、例えば、名称入力欄１１００ｂには、項目欄１１００ａの移行計画方針に関しては、「時間重視」、「モチベーションの維持」、及び、「コスト増加の防止」が入力されており、移行期間に関しては、「最大移行期間」が入力されている。
【００７２】
内容欄１１００ｃには、名称入力欄１１００ｂに入力した移行計画設定パラメータの説明が入力されている。その内容は、前述の各パラメータに対応して、「いかに短時間で移行を完了するか」、「いかに従業員に不安を与えないか」、「いかにコストの増加を抑えるか」、「移行計画に掛けられる最大日数」等である。
【００７３】
図１２は移行計画設定データ記憶領域１０６に記憶されている移行計画パラメータテーブル１２００の構成例を示す図である。この移行計画パラメータテーブル１２００は、項目入力欄１２００ａと、名称入力欄１２００ｂと、ＩＤ入力欄１２００ｃと、単位入力欄１２００ｄと、選択肢入力欄１２００ｅとを有して構成されている。
【００７４】
項目入力欄１２００ａには、移行計画をシミュレートする上で必要なパラメータを分類する項目名が入力されている。説明している例では、例えば、移行計画方針、移行期間の２つに分類した項目名が入力されている。
【００７５】
名称入力欄１２００ｂには、移行計画をシミュレートする上で必要となる設定項目名が入力されている。説明している例では、例えば、項目入力欄１２００ａ移行計画方針の分類に、「時間重視」、「モチベーションの維持」、「コスト増加の防止」があるとし、また、移行期間の分類に、「最大移行期間」があるとして、名称入力欄１２００ｂには、これらが入力されている。
【００７６】
ＩＤ入力欄１２００ｃには、名称入力欄１２００ｂに入力された移行計画設定データの特徴名を一意に識別するための識別情報が入力されている。
【００７７】
単位入力欄１２００ｄには、名称入力欄１２００ｂに入力された移行計画設定データの特徴名に対応するパラメータの単位が入力されている。説明している例では、項目入力欄１２００ａの「移行計画方針」の分類に対しては、後述するように選択肢が「０／１」とされているので、特に単位は必要なく「−」が入力されている。また、項目入力欄１２００ａの「移行期間」の分類に対しては、移行作業を行う日数を特定するため、単位として「日」が入力されている。
【００７８】
選択肢入力欄１２００ｅには、名称入力欄１２００ｂに入力された移行計画設定データの特徴名に対応するパラメータが入力されている。説明している例では、選択肢入力欄１２００ｅの空欄は、ユーザの直接入力を示し、「０／１」はユーザにこれらから選択を要求することを示している。
【００７９】
ここで、図１の参照に戻って、記憶部１０１に記憶されている処理プログラムとしての入力項目選択部１０９と、人材モデル設定部１１０と、業務モデル設定部１１１と、組織モデル設定部１１２と、移行モデル設定部１１３と、評価項目設定部１１４と、業務分担設定部１１５と、移行計画設定部１１６と、評価部１１７と、移行計画部１１８とについて説明を続ける。これらは、後述する端末１２３やメモリ部１１９に読み込まれている他のプログラムから呼ばれた際に、記憶部１０１からメモリ部１１９に移され、演算処理部１２０において実行される。
【００８０】
入力項目選択部１０９は、後述する端末からの設定指示等を受け取って、他の設定部１１０〜１１６、評価部１１７、１１８を起動して各種の設定を端末から行わせ、評価部での処理を起動するためのものであり、そのために、入力項目選択フォーム１３００を生成して端末に送信する機能を有するものであるので、入力項目選択部１０９の処理動作を説明する前に、まず、入力項目選択フォーム１３００について説明する。
【００８１】
図１３は入力項目選択部１０９が生成し、端末に送信して表示させる入力項目選択フォーム１３００の構成例を示す図である。この入力項目選択フォーム１３００は、人材データ入力フォーム選択領域１３０１と、業務データ入力フォーム選択領域１３０２と、組織データ入力フォーム選択領域１３０３と、移行計画設定データ入力フォーム選択領域１３０４と、評価項目設定データ入力フォーム選択領域１３０５と、業務分担設定データ入力フォーム選択領域１３０６と、移行計画策定フォーム選択領域１３０７と、業務分担評価指示入力領域１３０８と、移行計画評価指示入力領域１３０９とを有して構成されている。なお、前述の各領域１３０１〜１３０９の詳細については後述する。
【００８２】
図２５は入力項目選択部１０９の処理動作を説明するフローチャートであり、次に、これについて説明する。
【００８３】
（１）端末１２３がサーバ装置１００にアクセスし、入力項目選択部の実行指示を行うと、入力項目選択部１０９は、その入力項目選択部の実行指示を受信し、記憶部１０１の入力項目選択データ記憶領域１０２に記憶されている入力項目選択テーブルから入力項目選択フォーム１３００を生成し、送受信部１２１を介して端末１２３に送信する。これにより、図１３に示したような入力項目選択フォーム１３００を含む図２４により後述するウェブページ２４００が端末に表示される（ステップＳ２５０１、Ｓ２５０２）。
【００８４】
（２）ユーザが端末１２３の入力部１２６を介して、後述するウェブページ２４００の選択領域２４００ａに表示されている入力項目選択フォーム１３００から任意の１つの領域を選択すると共に、データ及び設定指示をサーバ装置１００に送信すると、入力項目選択部１０９はそれらのデータ及び指示等の情報を受信する（ステップＳ２５０３）。
【００８５】
（３）入力項目選択部１０９は、ステップＳ２５０３の処理で端末１２３から受信した情報が、人材データ入力フォーム選択領域１３０１を指定した実行指示であるか否かを判定し、人材データ入力フォーム選択領域１３０１を指定した実行指示であった場合、人材モデル設定部１１０を起動する。人材モデル設定部１１０は、図１４に示して後述するような人材データ入力フォーム１４００を生成し、端末１２３に送信する。なお、人材モデル設定部１１０での処理については後述する（ステップＳ２５２１、Ｓ２５０４）。
【００８６】
（４）ステップＳ２５２１の判定で、端末１２３から受信した情報が、人材データ入力フォーム選択領域１３０１を指定した実行指示ではなかった場合、入力項目選択部１０９は、業務データ入力フォーム選択領域１３０２を指定した実行指示であるか否かを判定し、業務データ入力フォーム選択領域１３０２を指定した実行指示であった場合、業務モデル設定部１１１を起動する。業務モデル設定部１１１は、図１５に示して後述する業務データ入力フォーム１５００を生成し、端末１２３に送信する。なお、業務モデル設定部１１１での処理については後述する（ステップＳ２５２２、Ｓ２５０５）。
【００８７】
（５）ステップＳ２５２２の判定で、端末１２３から受信した情報が、業務データ入力フォーム選択領域１３０２を指定した実行指示ではなかった場合、入力項目選択部１０９は、組織データ入力フォーム選択領域１３０３を指定した実行指示であるか否かを判定し、組織データ入力フォーム選択領域１３０３を指定した実行指示であった場合、組織モデル設定部１１２を起動する。組織モデル設定部１１２は、図１６に示して後述する組織データ入力フォーム１６００を生成し、端末１２３に送信する。なお、組織モデル設定部１１２での処理については後述する（ステップＳ２５２３、Ｓ２５０６）。
【００８８】
（６）ステップＳ２５２３の判定で、端末１２３から受信した情報が、組織データ入力フォーム選択領域１３０３を指定した実行指示ではなかった場合、入力項目選択部１０９は、移行計画設定データ入力フォーム選択領域１３０４を指定した実行指示であるか否かを判定し、移行計画設定データ入力フォーム選択領域１３０４を指定した実行指示であった場合、移行モデル設定部１１３を起動する。移行モデル設定部１１３は、図１７に示して後述する移行計画設定データ入力フォーム１７００を生成し、端末１２３に送信する。なお、移行モデル設定部１１３での処理については後述する（ステップＳ２５２４、Ｓ２５０７）。
【００８９】
（７）ステップＳ２５２４の判定で、端末１２３から受信した情報が、移行計画設定データ入力フォーム選択領域１３０４を指定した実行指示ではなかった場合、入力項目選択部１０９は、評価項目設定データ入力フォーム選択領域１３０５を指定した実行指示であるか否かを判定し、評価項目設定データ入力フォーム選択領域１３０５を指定した実行指示であった場合、評価項目設定部１１４を起動する。評価項目設定部１１４は、図１８に示して後述する評価項目設定データ入力フォーム１８００を生成し、端末１２３に送信する。なお、評価項目設定部１１４での処理については後述する（ステップＳ２５２５、Ｓ２５０８）。
【００９０】
（８）ステップＳ２５２５の判定で、端末１２３から受信した情報が、評価項目設定データ入力フォーム選択領域１３０５を指定した実行指示ではなかった場合、入力項目選択部１０９は、業務分担設定データ入力フォーム選択領域１３０６を指定した実行指示であるか否かを判定し、業務分担設定データ入力フォーム選択領域１３０６を指定した実行指示であった場合、業務分担設定部１１５を起動する。業務分担設定部１１５は、図１９に示して後述する業務分担設定入力フォーム１９００を生成し、端末１２３に送信する。なお、業務分担設定部１１５での処理については後述する（ステップＳ２５２６、Ｓ２５０９）。
【００９１】
（９）ステップＳ２５２６の判定で、端末１２３から受信した情報が、業務分担設定データ入力フォーム選択領域１３０６を指定した実行指示ではなかった場合、入力項目選択部１０９は、移行計画策定フォーム選択領域１３０７を指定した実行指示であるか否かを判定し、移行計画策定フォーム選択領域１３０７を指定した実行指示であった場合、移行計画設定部１１６を起動する。移行計画設定部１１６は、図２１に示して後述する移行計画策定フォーム２１００を生成し、端末１２３に送信する。なお、移行計画設定部１１６での処理については後述する（ステップＳ２５２７、Ｓ２５１０）。
【００９２】
（10）ステップＳ２５２７の判定で、端末１２３から受信した情報が、移行計画策定フォーム選択領域１３０７を指定した実行指示ではなかった場合、入力項目選択部１０９は、業務分担評価指示入力領域１３０８を指定した実行指示であるか否かを判定し、業務分担評価指示入力領域１３０８を指定した実行指示であった場合、評価部１１７を起動する。評価部１１７は、一時記憶領域１０８に記憶されているデータに基づいて業務分担に対する評価の処理を実行する。なお、評価部１１７での処理については後述する（ステップＳ２５２８、Ｓ２５１１）。
【００９３】
（11）ステップＳ２５２８の判定で、端末１２３から受信した情報が、業務分担評価指示入力領域１３０８を指定した実行指示ではなかった場合、入力項目選択部１０９は、移行計画評価指示入力領域１３０９を指定した実行指示であるか否かを判定し、移行計画評価指示入力領域１３０９を指定した実行指示であった場合、移行計画評価部１１８を起動する。移行計画評価部１１８は、一時記憶領域１０８に記憶されているデータに基づいて移行計画評価処理を実行する。なお、移行計画評価部１１８での処理については後述する（ステップＳ２５２９、Ｓ２５１２）。
【００９４】
（12）ステップＳ２５２９の判定で、端末１２３から受信した情報が、移行計画評価指示入力領域１３０９を指定した実行指示ではなかった場合、ステップＳ２５０３からの処理に戻って処理を続ける。
【００９５】
図１４は人材モデル設定部１１０が生成し、端末に送信して表示させる人材データ入力フォーム１４００の構成例を示す図であり、人材モデル設定部１１０の処理動作を説明する前に、この人材データ入力フォーム１４００について説明する。人材データ入力フォーム１４００は、図２に示した人材リストテーブル２００と図３に示した人材パラメータテーブル３００とから生成されるもので、人材リスト選択欄１４００ａと、パラメータ入力欄１４００ｂとを有して構成されている。
【００９６】
人材リスト選択欄１４００ａは、パラメータを入力する人材を選択するための選択欄であり、この欄には、図２に示した人材リストテーブル２００の氏名入力欄２００ｂに入力されている氏名を部署（課）に分けて列挙して表示される。そして、列挙されている氏名を後述する端末１２３の入力部１２６により選択して、パラメータ入力欄１４００ｂに設けられている値入力欄１４０１ｅに必要なパラメータを入力することにより、従業員毎のパラメータを特定することができるようにされている。
【００９７】
パラメータ入力欄１４００ｂには、項目欄１４０１ａと、分類１欄１４０１ｂと、分類２欄１４０１ｃと、名称欄１４０１ｄと、値入力欄１４０１ｅと、単位欄１４０１ｆと、設定指示入力欄１４０２と、キャンセル指示入力欄１４０３とが設けられている。
【００９８】
項目欄１４０１ａには、図３に示した人材パラメータテーブル３００における項目入力欄３００ａに入力されている項目名が表示される。分類１欄１４０１ｂには、図３に示した人材パラメータテーブル３００における分類１入力欄３００ｂに入力されている分類１名が表示される。分類２欄１４０１ｃには、図３に示した人材パラメータテーブル３００における分類２入力欄３００ｃに入力されている分類２名が表示される。名称欄１４０１ｄには、図３に示した人材パラメータテーブル３００における名称入力欄３００ｄに入力されている名称が表示される。
【００９９】
値入力欄１４０１ｅは、人材の心理に関する特徴を示すパラメータを入力する欄であり、図３に示されている人材パラメータテーブル３００の選択枝入力欄３００ｇに応じて、必要なデータの入力を求めるための欄である。説明している例においては、図３に示されている人材心理パラメータテーブル３００の選択枝入力欄３００ｇが空欄となっている項目については、ユーザが必要な値を直接入力するようにされており、この選択枝入力欄３００ｇに「低・中・高」と選択枝が入力されている場合、この選択枝からユーザが選択するものとし、この選択枝入力欄３００ｇに「０−８０」と入力されている場合には、ユーザにこの範囲で最小単位を１とする数字の入力を要求することを示し、この選択枝入力欄３００ｇに「１−５」と入力されている場合には、ユーザにこの範囲で最小単位を１とする数字の入力を要求することを示している。単位欄１４０１ｆには、図３に示されている人材パラメータテーブル３００の単位入力欄３００ｆに入力されている単位が表示される。
【０１００】
図２６は各種モデル設定部１１０、１１１、１１２、１１４、１１６の処理動作を説明するフローチャートであり、次に、図２６を参照して人材モデル設定部での処理動作を説明する。
【０１０１】
（１）人材モデル設定部１１０は、人材モデル設定部の実行指示を受信すると、記憶部１０１の人材データ記憶領域１０３に記憶されている図２により説明した人材リストテーブル２００、及び、図３により説明した人材パラメータテーブル３００から、図１４により説明したような人材データ入力フォーム１４００を生成し、後述する端末１２３に送信して表示させる（ステップＳ２６０１、Ｓ２６０２）。
【０１０２】
（２）端末のユーザは、端末１２３に表示された人材データ入力フォーム１４００の人材リスト選択欄１４００ａに列挙されている全ての人材について必要なパラメータを入力するので、人材モデル設定部１１０は、これらの入力データを受信する。なお、ここでの必要なパラメータの入力は、人材リスト選択欄１４００ａに表示される全ての人材について行われる（ステップＳ２６０３）。
【０１０３】
（３）その後、ユーザが端末１２３の入力部１２６を介してキャンセル指示入力欄１４０３を指定した実行指示を受信したか否かを判定し、キャンセル指示入力欄１４０３を指定した実行指示を受信した場合、人材データ入力フォーム１４００に入力されたパラメータをキャンセルし、端末１２３に表示されている人材データ入力フォーム１４００の入力欄を初期状態に戻し、ステップＳ２６０３からの処理に戻って処理を続ける（ステップＳ２６０４、Ｓ２６０５）。
【０１０４】
（４）ステップＳ２６０４の判定で、キャンセル指示入力欄１４０３を指定した実行指示を受信しなかった場合、設定指示入力欄１４０２を指定した実行指示を受信したか否かを判定し、受信しなかった場合、ステップＳ２６０３からの処理に戻って処理を続け、また、受信した場合、入力されたパラメータを人材心理データとして人材毎にサーバ装置１００の一時記憶領域１０８に記憶して処理を終了する（ステップＳ２６０６、Ｓ２６０７）。
【０１０５】
図１５は業務モデル設定部１１１が生成し、端末に送信して表示させる業務データ入力フォーム１５００の構成例を示す図であり、業務モデル設定部１１１の処理動作を説明する前に、この業務データ入力フォーム１５００について説明する。業務データ入力フォーム１５００は、図６に示した業務リストテーブル６００と図７に示した業務パラメータテーブル７００とから生成されるもので、業務リスト選択欄１５００ａと、パラメータ入力欄１５００ｂとを有して構成されている。
【０１０６】
業務リスト選択欄１５００ａは、パラメータを入力する業務を選択するための選択欄であり、この欄には、図６に示した業務リストテーブル６００の名称入力欄６００ｃに入力されている業務名を大分類及び小分類に分けて列挙して表示している。そして、列挙されている業務名を後述する端末１２３の入力部１２６で選択して、パラメータ入力欄１５００ｂに設けられている値入力欄１５０１ｃに必要なパラメータを入力することにより、業務毎のパラメータを特定することことができるようにされている。
【０１０７】
パラメータ入力欄１５００ｂには、分類欄１５０１ａと、名称欄１５０１ｂと、値入力欄１５０１ｃと、単位欄１５０１ｄと、設定指示入力欄１５０２と、キャンセル指示入力欄１５０３とが設けられている。
【０１０８】
分類欄１５０１ａには、図７に示したる業務パラメータテーブル７００の分類入力欄７００ａに入力されている分類名が表示される。名称欄１５０１ｂには、図７に示した業務パラメータテーブル７００の名称入力欄７００ｂに入力されている名称が表示される。値入力欄１５０１ｃは、業務の特徴を示すパラメータを入力する欄であり、図７に示した業務パラメータテーブル７００の選択枝入力欄７００ｅに応じて、必要なデータの入力を求めるための欄である。説明している例では、図７に示されている業務パラメータテーブル７００の選択枝入力欄７００ｅが空欄となっている項目については、ユーザが必要な値を直接入力するようにされており、この選択枝入力欄７００ｅに「低・中・高」と選択枝が入力されている場合に、この選択枝からユーザが選択するようにされている。また、この選択枝入力欄７００ｅに「業務モデル」と入力されている場合には、図６に示されている業務リストテーブル６００の名称入力欄６００ｃに入力されている業務名の一覧からユーザが選択するようにされている。単位欄１５０１ｄには、図７に示されている業務パラメータテーブル７００の単位入力欄７００ｄに入力されている単位が表示される。
【０１０９】
次に、各種モデル設定部の処理動作を説明するフローチャートである図２６を参照して業務モデル設定部１１１での処理動作を説明する。
【０１１０】
（１）業務モデル設定部１１１は、人材モデル設定部の実行指示を受信すると、記憶部１０１の業務データ記憶領域１０４に記憶されている図６により説明した業務リストテーブル６００、及び、図７により説明した業務パラメータテーブル７００から、図１５により説明したような業務データ入力フォーム１５００を生成し、後述する端末１２３に送信して表示させる（ステップＳ２６０１、Ｓ２６０２）。
【０１１１】
（２）端末のユーザは、端末１２３に表示された業務データ入力フォーム１５００の業務リスト選択欄１５００ａに列挙されている全ての業務について必要なパラメータを入力するので、業務モデル設定部１１１は、これらの入力データを受信する。なお、ここでの必要なパラメータの入力は、業務リスト選択欄１５００ａに表示される全ての業務について行われる（ステップＳ２６０３）。
【０１１２】
（３）その後、ユーザが端末１２３の入力部１２６を介してキャンセル指示入力欄１５０３を指定した実行指示を受信したか否かを判定し、キャンセル指示入力欄１５０３を指定した実行指示を受信した場合、業務データ入力フォーム１５００に入力されたパラメータをキャンセルし、端末１２３に表示されている業務データ入力フォーム１５００の入力欄を初期状態に戻し、ステップＳ２６０３からの処理に戻って処理を続ける（ステップＳ２６０４、Ｓ２６０５）。
【０１１３】
（４）ステップＳ２６０４の判定で、キャンセル指示入力欄１５０３を指定した実行指示を受信しなかった場合、設定指示入力欄１５０２を指定した実行指示を受信したか否かを判定し、受信しなかった場合、ステップＳ２６０３からの処理に戻って処理を続け、また、受信した場合、入力されたパラメータを業務データとして業務毎にサーバ装置１００の一時記憶領域１０８に記憶して処理を終了する（ステップＳ２６０６、Ｓ２６０７）。
【０１１４】
図１６は組織モデル設定部１１２が生成し、端末に送信して表示させる組織データ入力フォーム１６００の構成例を示す図であり、組織モデル設定部１１２の処理動作を説明する前に、この組織データ入力フォーム１６００について説明する。組織データ入力フォーム１６００は、図８に示した組織リストテーブル８００と図９に示した組織パラメータテーブル９００とから生成されるもので、組織リスト選択欄１６００ａと、パラメータ入力欄１６００ｂとを有して構成されている。
【０１１５】
組織リスト選択欄１６００ａは、パラメータを入力する組織を選択するための選択欄であり、この欄には、図８に示した組織リストテーブル８００の小分類入力欄８００ｃに入力されている部署（課）の名称が大分類及び中分類に分けて列挙して表示される。そして、列挙されている部署（課）の名称を後述する端末１２３の入力部１２６で選択して、パラメータ入力欄１６００ｂに設けられている値入力欄１６０１ｃに必要なパラメータを入力することにより、この部署のパラメータを特定することができるようにされている。
【０１１６】
パラメータ入力欄１６００ｂには、分類欄１６０１ａと、名称欄１６０１ｂと、値入力欄１６０１ｃと、単位欄１６０１ｄと、設定指示入力欄１６０２と、キャンセル指示入力欄１６０３とが設けられている。
【０１１７】
分類欄１６０１ａには、図９に示した組織パラメータテーブル９００の分類入力欄９００ａに入力されている分類名が表示される。名称欄１６０１ｂには、図９に示した組織パラメータテーブル９００の名称入力欄９００ｂに入力されている名称が表示される。値入力欄１６０１ｃは、組織の特徴を示すパラメータを入力する欄である。説明している例では、この欄は、それぞれの部署（課）毎に、人員の数と、一人当たりの日給とをユーザが端末１２３の入力部１２６を介して直接入力するようにされている。単位欄１６０１ｄには、図９に示した組織パラメータテーブル９００の単位入力欄９００ｄに入力されている単位が表示される。
【０１１８】
次に、各種モデル設定部の処理動作を説明するフローチャートである図２６を参照して組織モデル設定部１１２での処理動作を説明する。
【０１１９】
（１）組織モデル設定部１１２は、組織モデル設定部の実行指示を受信すると、記憶部１０１の組織データ記憶領域１０５に記憶されている図８により説明した組織リストテーブル８００、及び、図９により説明した組織パラメータテーブル９００から、図１６により説明したような業務データ入力フォーム１６００を生成し、後述する端末１２３に送信して表示させる（ステップＳ２６０１、Ｓ２６０２）。
【０１２０】
（２）端末のユーザは、端末１２３に表示された組織データ入力フォーム１６００の組織リスト選択欄１６００ａに列挙されている全ての部署について必要なパラメータを入力するので、組織モデル設定部１１２は、これらの入力データを受信する。なお、ここでの必要なパラメータの入力は、組織リスト選択欄１６００ａに表示される全ての部署（課）について行われる（ステップＳ２６０３）。
【０１２１】
（３）その後、ユーザが端末１２３の入力部１２６を介してキャンセル指示入力欄１６０３を指定した実行指示を受信したか否かを判定し、キャンセル指示入力欄１６０３を指定した実行指示を受信した場合、組織データ入力フォーム１６００に入力されたパラメータをキャンセルし、端末１２３に表示されている組織データ入力フォーム１６００の入力欄を初期状態に戻し、ステップＳ２６０３からの処理に戻って処理を続ける（ステップＳ２６０４、Ｓ２６０５）。
【０１２２】
（４）ステップＳ２６０４の判定で、キャンセル指示入力欄１６０３を指定した実行指示を受信しなかった場合、設定指示入力欄１６０２を指定した実行指示を受信したか否かを判定し、受信しなかった場合、ステップＳ２６０３からの処理に戻って処理を続け、また、受信した場合、入力されたパラメータを業務データとして業務毎にサーバ装置１００の一時記憶領域１０８に記憶して処理を終了する（ステップＳ２６０６、Ｓ２６０７）。
【０１２３】
図１７は移行モデル設定部１１３が生成し、端末に送信して表示させる移行計画設定データ入力フォーム１７００の構成例を示す図であり、移行モデル設定部１１３の処理動作を説明する前に、この移行計画設定データ入力フォーム１７００について説明する。移行計画設定データ入力フォーム１７００は、図１１に示した移行計画リストテーブル１１００と図１２に示した移行計画パラメータテーブル１２００とから生成されるものである。そして、移行計画設定データ入力フォーム１７００には、項目欄１７０１ａと、名称欄１７０１ｂと、内容欄１７０１ｃと、値入力欄１７０１ｄと、単位欄１７０１ｅと、設定指示入力欄１７０２と、キャンセル指示入力欄１７０３とが設けられている。
【０１２４】
項目欄１７０１ａには、図１２に示した移行計画パラメータテーブル１２００における項目入力欄１２００ａに入力されている項目名が表示される。名称欄１７０１ｂには、図１１に示した移行計画リストテーブル１１００の名称入力欄１１００ｂに入力されている移行計画設定パラメータ名が表示される。内容欄１７０１ｃには、図１１に示した移行計画リストテーブル１１００の内容入力欄１１００ｃに入力されている移行計画設定パラメータの内容が表示される。値入力欄１７０１ｄは、移行計画を立てる上で必要である特徴を示すパラメータを入力する欄であり、説明している例では、移行計画方針と最大移行期間とをユーザが端末１２３の入力部１２６を介して直接入力するようにされている。単位欄１７０１ｅには、図１２に示されている移行計画パラメータテーブル１２００の単位入力欄１２００ｄに入力されている単位が表示される。
【０１２５】
次に、各種モデル設定部の処理動作を説明するフローチャートである図２６を参照して移行モデル設定部１１３での処理動作を説明する。
【０１２６】
（１）移行モデル設定部１１３は、移行モデル設定部の実行指示を受信すると、記憶部１０１の移行計画設定データ記憶領域１０６に記憶されている図１１により説明した移行計画リストテーブル１１００、及び、図１１により説明した移行計画パラメータテーブル１２００から、図１７により説明したような移行計画設定データ入力フォーム１７００を生成し、後述する端末１２３に送信して表示させる（ステップＳ２６０１、Ｓ２６０２）。
【０１２７】
（２）端末のユーザは、端末１２３に表示された移行計画設定データ入力フォーム１７００の移行計画に関する必要なパラメータを入力するので、移行モデル設定部１１３は、これらの入力データを受信する（ステップＳ２６０３）。
【０１２８】
（３）その後、ユーザが端末１２３の入力部１２６を介してキャンセル指示入力欄１７０３を指定した実行指示を受信したか否かを判定し、キャンセル指示入力欄１７０３を指定した実行指示を受信した場合、移行計画設定データ入力フォーム１７００に入力されたパラメータをキャンセルし、端末１２３に表示されている移行計画設定データ入力フォーム１７００の入力欄を初期状態に戻し、ステップＳ２６０３からの処理に戻って処理を続ける（ステップＳ２６０４、Ｓ２６０５）。
【０１２９】
（４）ステップＳ２６０４の判定で、キャンセル指示入力欄１７０３を指定した実行指示を受信しなかった場合、設定指示入力欄１７０２を指定した実行指示を受信したか否かを判定し、受信しなかった場合、ステップＳ２６０３からの処理に戻って処理を続け、また、受信した場合、入力されたパラメータを移行計画設定データとしてサーバ装置１００の一時記憶領域１０８に記憶して処理を終了する（ステップＳ２６０６、Ｓ２６０７）。
【０１３０】
図１８は評価項目設定部１１４が生成し、端末に送信して表示させる評価項目設定データ入力フォーム１８００の構成例を示す図であり、評価項目設定部１１４の処理動作を説明する前に、この評価項目設定データ入力フォーム１８００について説明する。評価項目設定データ入力フォーム１８００は、図１０に示した評価項目テーブル１０００から生成されるものである。そして、評価項目設定データ入力フォーム１８００には、分類欄１８０１ａと、名称欄１８０１ｂと、評価内容欄１８０１ｃと、選択入力欄１８０１ｄと、設定指示入力欄１８０２と、キャンセル指示入力欄１８０３とが設けられている。
【０１３１】
分類欄１８０１ａには、図１０に示した評価項目データテーブル１０００の分類入力欄１０００ａに入力されている分類名が表示され、名称欄１８０１ｂには、図１０に示した評価項目データテーブル１０００の名称入力欄１０００ｂに入力されている名称が表示される。評価内容欄１８０１ｃには、図１０に示す評価項目データテーブル１０００の評価内容入力欄１０００ｄに入力されている評価内容が表示される。選択入力欄１８０１ｄは、各行の名称欄１８０１ｂに表示される評価項目による評価を行うか否かを選択する欄である。説明している例では、後述する端末１２３の入力部１２６を介して選択入力欄１８０１ｄにチェックを入れる指示を入力することにより、チェックの入れられた行で特定される評価が実行される。
【０１３２】
次に、各種モデル設定部の処理動作を説明するフローチャートである図２６を参照して評価項目設定部１１４での処理動作を説明する。
【０１３３】
（１）評価項目設定部１１４は、評価項目設定部の実行指示を受信すると、記憶部１０１の評価項目データ記憶領域１０７に記憶されている図１０により説明した評価項目データテーブル１０００から、図１８により説明したような評価項目設定データ入力フォーム１８００を生成し、後述する端末１２３に送信して表示させる（ステップＳ２６０１、Ｓ２６０２）。
【０１３４】
（２）端末のユーザは、端末１２３に表示された評価項目設定データ入力フォーム１８００の選択入力欄１８０１ｄにチェックを入力するので、評価項目設定部１１４は、この入力データを受信する（ステップＳ２６０３）。
【０１３５】
（３）その後、ユーザが端末１２３の入力部１２６を介してキャンセル指示入力欄１８０３を指定した実行指示を受信したか否かを判定し、キャンセル指示入力欄１８０３を指定した実行指示を受信した場合、評価項目設定データ入力フォーム１８００に入力されたチェックをキャンセルし、端末１２３に表示されている評価項目設定データ入力フォーム１８００の入力欄を初期状態に戻し、ステップＳ２６０３からの処理に戻って処理を続ける（ステップＳ２６０４、Ｓ２６０５）。
【０１３６】
（４）ステップＳ２６０４の判定で、キャンセル指示入力欄１８０３を指定した実行指示を受信しなかった場合、設定指示入力欄１８０２を指定した実行指示を受信したか否かを判定し、受信しなかった場合、ステップＳ２６０３からの処理に戻って処理を続け、また、受信した場合、チェックが入れられた行で特定される評価が実行される。評価項目設定データ入力フォーム１８００で入力された評価項目設定データを、サーバ装置１００の一時記憶領域１０８に記憶して処理を終了する（ステップＳ２６０６、Ｓ２６０７）。
【０１３７】
図１９は業務分担設定部１１５が生成し、端末に送信して表示させる業務分担設定データ入力フォーム１９００の構成例を示す図、図２０は業務分担設定部１１５が生成し、端末に送信して表示させる人材配置設定データ入力フォーム２０００の構成例を示す図であり、業務分担設定部１１５の処理動作を説明する前に、この業務分担設定データ入力フォーム１９００及び人材配置設定データ入力フォーム２０００について説明する。
【０１３８】
業務分担設定データ入力フォーム１９００は、図６に示した業務リストテーブル６００から生成されるものである。そして、業務分担設定データ入力フォーム１９００には、図１９に示すように、大分類欄１９０１ａと、小分類欄１９０１ｂと、名称欄１９０１ｃと、内容欄１９０１ｄと、社内選択入力欄１９０１ｅと、社外選択入力欄１９０１ｆと、人材配置指示入力欄１９０２と、キャンセル指示入力欄１９０３とが設けられている。
【０１３９】
大分類欄１９０１ａには、図６に示したる業務リストテーブル６００の大分類入力欄６００ａに入力されている分類名が表示され、小分類欄１９０１ｂには、図６に示した業務リストテーブル６００の小分類入力欄６００ｂに入力されている分類名が表示される。名称欄１９０１ｃには、図６に示した業務リストテーブル６００の名称入力欄６００ｃに入力されている業務名が表示され、内容欄１９０１ｄには、図６に示した業務リストテーブル６００の内容入力欄６００ｄに入力されている業務の内容が表示される。社内選択入力欄１９０１ｅには、名称欄１９０１ｃで特定される業務を社内で行う場合に、その業務を社内で行う人数を入力し、社外選択入力欄１９０１ｆには、名称欄１９０１ｃで特定される業務を社外で行う場合に、その業務を社外で行う人数を入力する。
【０１４０】
人材配置設定データ入力フォーム２０００は、図６に示した業務リストテーブル６００、図８に示した組織リストテーブル８００、図９に示した組織パラメータテーブル９００から生成されるものである。そして、人材配置設定データ入力フォーム２０００は、図２０に示すように、移行対象業務リスト選択欄２０００ａとパラメータ入力欄２０００ｂとを備えて構成されている。
【０１４１】
移行対象業務リスト選択欄２０００ａは、人材配置の設定を入力する移行対象業務を選択するための選択欄であり、この欄には、図６に示した業務リストテーブル６００の小分類入力欄６００ｂに入力されている業務の名称が大分類に分けて列挙されている。そして、列挙されている移行対象業務の名称を後述する端末１２３の入力部１２６で選択して、パラメータ入力欄２０００ｂに設けられている移行先入力欄２００１ｃと移行時期入力欄２００１ｄとに必要なパラメータを入力することにより、移行対象業務に関わっていた人材を他業務に移行する計画を策定することができるようになっている。
【０１４２】
パラメータ入力欄２０００ｂには、ＩＤ欄２００１ａと、氏名欄２００１ｂと、移行先入力欄２００１ｃと、移行時期入力欄２００１ｄと、設定指示入力欄２００２と、キャンセル指示入力欄２００３と、移行人数計画入力欄２００４とが設けられている。
【０１４３】
ＩＤ欄２００１ａには、移行対象業務に携わっている人材を一意に特定する識別番号として、図２に示した人材リストテーブル２００のＩＤ入力欄２００ａに入力された人材ＩＤのうち、移行対象業務に関わっているものの一覧データが表示される。氏名欄２００１ｂには、ＩＤ欄に表示されている人材ＩＤに対応する人の氏名として、図２に示した人材リストテーブル２００のＩＤ入力欄２００ａに対応する、氏名入力欄２００ｂの氏名一覧データが表示される。移行先入力欄２００１ｃには、移行対象業務に携わっている人の業務移行後の業務を入力する。説明している例では、後述する端末１２３の入力部１２６を介してユーザが任意の移行先入力欄を選択すると、図１９に示す業務分担設定データ入力フォーム１９００の社内選択入力欄１９０１ｅに値が入力された業務一覧データが表示されるので、ユーザがその中の業務から選択することとする。移行時期入力欄２００１ｄには、移行対象業務に携わっている人の人材移行時期を入力する。
【０１４４】
図２７は業務分担設定部１１５での処理動作を説明するフローチャートであり、次に、これについて説明する。
【０１４５】
（１）業務分担設定部１１５は、業務分担設定部の実行指示を受信すると、記憶部１０１の業務データ記憶領域１０４に記憶されている図６に示して説明した業務リストテーブル６００から図１９に示して説明したような業務分担設定データ入力フォーム１９００を生成して、後述する端末１２３に送信する（Ｓ２７０１、Ｓ２７０２）。
【０１４６】
（２）端末のユーザは、端末１２３に表示された業務分担設定データ入力フォーム１７００内の全ての業務について、社内で行うか社外で行うかを、社内選択入力欄１９０１ｅまたは社外選択入力欄１９０１ｆにその人数を入力して特定するので、業務分担設定部１１５は、これらの入力データを受信する（ステップＳ２７０３）。
【０１４７】
（３）その後、ユーザが端末１２３の入力部１２６を介してキャンセル指示入力欄１９０３を指定した実行指示を受信したか否かを判定し、キャンセル指示入力欄１９０３を指定した実行指示を受信した場合、業務分担設定データ入力フォーム１９００に入力されたデータをキャンセルし、端末１２３に表示されている業務分担設定データ入力フォーム１９００の入力欄を初期状態に戻し、ステップＳ２７０３からの処理に戻って処理を続ける（ステップＳ２７０４、Ｓ２７０５）。
【０１４８】
（４）ステップＳ２７０４の判定で、キャンセル指示入力欄１９０３を指定した実行指示を受信しなかった場合、人材配置指示のための設定指示入力欄１９０２を指定した実行指示を受信したか否かを判定し、受信しなかった場合、ステップＳ２７０３からの処理に戻って処理を続け、また、受信した場合、入力された業務分担定データをサーバ装置１００の一時記憶領域１０８に記憶する（ステップＳ２７０６、Ｓ２７０７）。
【０１４９】
（５）次に、業務分担設定部１１５は、次のプロセスである人材配置計画策定の処理へと移り、人材配置指示を受けて、全ての業務分担の設定がが完了しているか否かを確認し、業務分担が完了している場合、記憶部１０１の業務データ記憶領域１０４に記憶されている図６に示した業務リストテーブル６００、組織データ記憶領域１０５に記憶されている図８に示した組織リストテーブル８００、図９に示した組織パラメータテーブル９００から図２０に示して説明したような人材移行計画策定フォーム２０００を生成して、後述する端末１２３に送信する（ステップＳ２７０８）。
【０１５０】
（６）端末のユーザは、後述する端末１２３の入力部１２６を介して端末１２３に表示された人材配置設定データ入力フォーム２０００の任意の移行時期入力欄を選択すると、図１９に示した業務分担設定データ入力フォーム１９００の社外選択入力欄１９０１ｆに値が入力された業務一覧データが表示されるので、ユーザがその中の業務から選択して人材移行に関する必要なパラメータを入力する。業務分担設定部１１５は、この入力されたパラメータ等のデータを受信する（ステップＳ２７０９）。
【０１５１】
（７）その後、ユーザが端末１２３の入力部１２６を介してキャンセル指示入力欄２００３を指定した実行指示を受信したか否かを判定し、キャンセル指示入力欄２００３を指定した実行指示を受信した場合、人材配置設定データ入力フォーム２０００に入力されたデータをキャンセルし、端末１２３に表示されている人材配置設定データ入力フォーム２０００の入力欄を初期状態に戻し、ステップＳ２７０９からの処理に戻って処理を続ける（ステップＳ２７１０、Ｓ２７１１）。
【０１５２】
（８）ステップＳ２７１０の判定で、キャンセル指示入力欄２００３を指定した実行指示を受信しなかった場合、設定指示入力欄２００２を指定した実行指示を受信したか否かを判定し、受信しなかった場合、ステップＳ２７０９からの処理に戻って処理を続け、また、受信した場合、入力されたパラメータを人材移行設定データとしてサーバ装置１００の一時記憶領域１０８に記憶して処理を終了する（ステップＳ２７１２、Ｓ２７１３）。
【０１５３】
前述において、必要なパラメータの入力は、移行対象業務リスト選択欄２０００ａの全ての移行対象業務について、移行人数計画入力欄２００４に表示される現状の社内と社外との人数が、目標の社内と社外との人数になるまで繰り返し実施される。また、前述した業務・人材移行計画による評価値は、後述する評価部１１７で算出される。
【０１５４】
図２１は移行計画設定部１１６が生成し、端末に送信して表示させる移行計画策定フォーム２１００の構成例を示す図であり、移行計画設定部１１５の処理動作を説明する前に、この移行計画策定フォーム２１００について説明する。移行計画策定フォーム２１００は、図１２に示した移行計画パラメータテーブル１２００と図６に示した業務リストテーブル６００とから生成されるものである。そして、移行計画策定フォーム２１００には、タイムテーブル領域２１０１と、移行対象業務領域２１０２と、心理モデリング指示入力欄２１０４と、キャンセル指示入力欄２１０５とが設けられている。
【０１５５】
タイムテーブル領域２１０１には、移行開始から移行計画パラメータテーブル１２００の名称欄１２００ｂの値が「最大移行期間」に対応する選択枝欄１２００ｅに登録されている値までのタイムスケジュールテーブルが生成されて表示される。このタイムテーブル領域２１０１のタイムスケジュール内に、後述する移行対象業務領域２１０２に登録されている、後述する移行対象業務要素２１０３をドラッグして配置することにより、この移行対象業務要素２１０３に対応する業務の業務パラメータテーブル７００の名称欄７００ｂの値が「移行時期」に対応する選択枝欄７００ｅに開始時刻が登録される。
【０１５６】
移行対象業務領域２１０２には、前述で説明した業務分担設定部１１５において、業務分担設定データ入力フォーム１９００の社外選択入力欄１９０１ｆに値が入力された業務が移行対象業務要素２１０３として登録されている。ここに登録された移行対象業務要素２１０３を上記タイムテーブル領域２１０１に、配置することにより移行計画策定を実施することとなる。
【０１５７】
次に、各種モデル設定部の処理動作を説明するフローチャートである図２６を参照して移行計画設定部１１６での処理動作を説明する。
【０１５８】
（１）移行計画設定部１１６は、移行計画設定部の実行指示を受信すると、記憶部１０１の移行計画設定データ記憶領域１０６に記憶されている図１２に示した移行計画パラメータテーブル１２００と、業務データ記憶領域１０４に記憶されている図６に示した業務リストテーブル６００とから、図２１により説明したような移行計画策定フォーム２１００を生成し、後述する端末１２３に送信して表示させる（ステップＳ２６０１、Ｓ２６０２）。
【０１５９】
（２）端末のユーザは、端末１２３に表示された移行計画策定フォーム２１００の移行対象業務領域２１０２に列挙されている全ての移行対象業務要素２１０３をタイムテーブル領域２１０１にドラッグして配置するので、移行計画設定部１１６は、これを入力データとして受信する（ステップＳ２６０３）。
【０１６０】
（３）その後、ユーザが端末１２３の入力部１２６を介してキャンセル指示入力欄２１０５を指定した実行指示を受信したか否かを判定し、キャンセル指示入力欄２１０５を指定した実行指示を受信した場合、移行計画策定フォーム２１００に入力された移行対象業務要素２１０３の移行開始データをキャンセルし、端末１２３に表示されている移行計画策定フォーム２１００の入力欄を初期状態に戻し、ステップＳ２６０３からの処理に戻って処理を続ける（ステップＳ２６０４、Ｓ２６０５）。
【０１６１】
（４）ステップＳ２６０４の判定で、キャンセル指示入力欄２１０５を指定した実行指示を受信しなかった場合、心理モデリング指示入力欄２１０４を指定した実行指示を受信したか否かを判定し、受信しなかった場合、ステップＳ２６０３からの処理に戻って処理を続け、また、受信した場合、移行計画策定フォーム２１００内に配置された移行対象業務要素２１０３のタイムテーブル領域２１０１における移行開始時間を移行対象業務毎にサーバ装置１００の一時記憶領域１０８に記憶して処理を終了する（ステップＳ２６０６、Ｓ２６０７）。
【０１６２】
図２８は評価部１１７での処理動作を説明するフローチャートであり、次に、これについて説明する。
【０１６３】
（１）評価部１１７は、評価部の実行指示を受信すると、前述までに説明した人材データ入力フォーム１４００、業務入力データフォーム１５００、組織データ入力フォーム１６００、業務分担設定データ入力フォーム１９００、及び、人材配置設定データ入力フォーム２０００を用いてユーザが入力したデータが全て入力されているか否かを確認し、全てのデータが入力されていない項目がある場合、その項目に対するデータ入力を要求して処理を終了する（ステップＳ２８０１〜Ｓ２８０３）。
【０１６４】
（２）ステップＳ２８０２での確認で、全てのデータが入力されていた場合、前述した各フォームで入力されたデータを用いて、評価項目設定データ入力フォーム１８００を介して選択された評価項目に対応した評価値を、評価データとして記憶されている評価式を用いて算出する（ステップＳ２８０４）。
【０１６５】
（３）評価部１１７は、その後、算出した評価値を所定のグラフや表等に整形し、これらを評価結果として端末１２３に送信して処理を終了する（ステップＳ２８０５）。
【０１６６】
次に、前述したステップ２８０４の処理で評価値を算出するために使用する評価項目毎の評価式について説明する。
【０１６７】
評価項目設定データ入力フォーム１８００で、経営資源の集中度合が選択された場合、企画業務や管理業務に割り当てられた社内の人材の数に対する増加関数（ＦＳ１）に基づいて評価値を算出する。この増加関数（ＦＳ１）としては、例えば、次に示す（１）式がある。
【０１６８】
ＦＳ１＝（Ｎｐ＋Ｎｑ）÷Ｎ        …（１）
この（１）式は、企画業務を担当する社内の人材の数と管理業務を担当する社内の人材の数とを加算したものと、社内前人材数との割合である。
【０１６９】
（１）式において、Ｎｐは、企画業務を担当する社内の人材の数で、業務分担入力フォーム１９００の大分類１９０１ａにおいて企画に含まれる業務のうち、社内で行うことを選択した業務の社内選択入力欄１９０１ｅに入力した人数の合計である。Ｎｑは、管理業務を担当する社内の人材の数で、業務分担入力フォーム１９００の大分類１９０１ａにおいて管理に含まれる業務のうち、社内で行うことを選択した業務の社内選択入力欄１９０１ｆに入力した人数の合計である。また、Ｎは、社内の全人材数で、組織データ入力フォーム１７００の値入力欄１７０１ｃにおいて、社内の人員として入力された値を合計したものである。
【０１７０】
また、評価項目設定データ入力フォーム１８００で、経営資源の補充度合が選択された場合、各業務で必要とされる人材に対して、その業務を担当する人材の数に対する増加関数（ＦＳ２）に基づいて評価値を算出する。この増加関数（ＦＳ２）としては、例えば、次に示す（２）式がある。
【０１７１】
ＦＳ２＝Σ（ｊ×（Ｎｅ（ｊ）×ｗｄ（ｊ）÷ｗｓ（ｊ）））÷（Ｋ＋Ｌ）  …(２)
この（２）式は、各業務を担当する人材の数にその業務の平均作業日数を乗算したものとその業務に必要とされる人数との割合を、全ての業務で算出して加算するものであり、（２）式では、このようにして加算されたものを全ての業務数で除算している。
【０１７２】
（２）式において、ｊは、各業務に一意となるように割り振られたインデックスである。Ｎｅ（ｊ）は、業務ｊを担当する人材の数で、それぞれの業務ｊ毎に業務分担設定データ入力フォーム１９００の社内選択入力欄１９０１ｅまたは社外選択入力欄１９０１ｆに入力された人数である。ｗｄ（ｊ）は、業務ｊの平均作業日数で、業務ｊの業務データ入力フォーム１５００において、名称欄１５０１ｂの値が「平均作業日数」に対応する値入力欄１５０１ｃに入力された値を用いる。ｗｓ（ｊ）は、業務ｊの作業規模で、業務ｊの業務データ入力フォーム１５００において、名称欄１５０１ｂの値が「作業規模」に対応する値入力欄１５０１ｃに入力された値を用いる。Σｊは、各業務において［  ］内の式を算出し、算出した値を全て加算することを意味している。Ｋは、社外に委託する業務の数で、業務分担設定データ入力フォーム１９００の社外選択入力欄１９０１ｆに数値を入力した業務の数の合計である。Ｌは、社内で実施する業務の数で、業務分担設定データ入力フォーム１９００の社内選択入力欄１９０１ｅに数値を入力した業務の数の合計である。
【０１７３】
図２９は移行計画評価部１１８での処理動作を説明するフローチャートであり、次に、これについて説明する。ここでの移行計画評価部１１８の処理は、人材データ入力フォーム１４００、業務入力データフォーム１５００、組織データ入力フォーム１６００、及び、業務分担設定データ入力フォーム１９００を介してユーザが入力したデータを用いて、人材・業務の移行に伴う人材の心理シミュレーションを行い、移行計画の策定、及び、業務分担の実現妥当性を評価する処理である。
【０１７４】
（１）移行計画評価部１１８は、まず、移行計画設定データ入力フォーム１７００を介してユーザが入力した記憶部１０１の一時記憶領域１０８にある移行計画データを取得し、取得した移行計画データの全ての項目にデータが入力されているか否かを確認し、データが全て入力されていなかった場合、入力されていない入力項目の入力要求を端末１２３に対して送信する（ステップＳ２９０１〜Ｓ２９０３）。
【０１７５】
（２）ステップＳ２９０２の確認で、全ての項目にデータが入力されていた場合、移行計画評価部は、各人材毎の心理イベントマッピングテーブルの作成処理へ進み、図５に示した心理イベントマッピングテーブル５００により業務移行が行われたときの各人材に生じる心理的なインパクトを移行対象となる人材と結びつける。ここでの処理は、人材データ入力フォーム１４００を介してユーザが入力した人材データ、業務データ入力フォーム１５００を介してユーザが入力した業務データ、組織データ入力フォーム１６００を介してユーザが入力した組織データを用いて、サーバ装置１００が、人材データ記憶領域１０３の心理イベントマッピングテーブル５００に値を設定していく処理であり、その詳細については、図３０〜図３３に示すフローにより後述する（ステップＳ２９０４）。
【０１７６】
（３）ステップＳ２９０４での各人材毎の心理イベントマッピングテーブル５００の作成が終了すると、移行計画評価部１１８は、各人材毎の心理シミュレーションを行う心理モデリング処理へ進み、人材データ入力フォーム１４００を介してユーザが入力した人材データ、移行計画策定フォーム２１００を介してユーザが設定した移行計画タイムテーブル、前述の処理により作成された心理イベントマッピングテーブル５００等を用いて、図３４に示すフローにより詳細を後述する心理モデリング処理を実行して各人材の心理状態をシミュレートする（ステップＳ２９０５）。
【０１７７】
（４）移行計画評価部１１８は、前述のシミュレーションの結果、すなわち、その移行計画実施期間において算出された心理不安値を記憶部１０１の一時記憶領域１０８に記憶させる。そして、移行計画実施期間を次の移行計画実施期間にシフトし、前述したステップＳ２９０５での心理モデリング処理を、移行計画設定データ入力フォーム１７００を介してユーザが入力した、名称入力欄１７０１ｂの値が「最大移行期間」に対応する値入力欄１７０１ｄの値まで繰り返す（ステップＳ２９０６）。
【０１７８】
（５）次に、移行計画評価部１１８は、拘束条件による業務分担の移行計画に関する評価を行う（ステップＳ２９０７）。
【０１７９】
一般に、業務移行によって期待される効果は、その業務を行う従業員の能力に左右される。すなわち、業務移行前の従業員の能力（モチベーションなど心理的状態を含む）を維持または上回る状態で、業務移行が達成されて始めて期待した効果が達成される。しかし、業務移行を行った結果、従業員の能力が著しく低下した場合、業務移行を行わない方が結果としてよくなる場合も考えられる。よって、業務分担の評価を行うと同時に、従業員の能力の変化についても考慮する必要性がある。説明している実施形態では、前述した心理モデリング処理により従業員の心理状態をシミュレートしているので、その結果を元に従業員の心理変化を評価し、効果的な業務分担を実施する上で最低限満たされるべき従業員の心理状態を拘束条件として定義する。
【０１８０】
前述の拘束条件としては、例えば、次に示すような不等式（８）がある。この式（８）は、移行計画によってある期間最大不安状態に陥った従業員の人数が全体のＸ％以下に抑えられていることを意味する。
【０１８１】
ＦＳ８＝Σ（Ｎａｎｘ）÷Ｎ＞Ｘ            …（８）
式（８）において、Ｎａｎｘは、移行期間中のある時点で最大不安状態に陥った従業員の数であり、各人材の心理モデリング処理の中で、各時間ｔにおける心理状態値が最大不安値を超えた場合に数を１づつ加算したときの全ての人材に対してその処理を行った際の値を表している。Ｎは、業務に携わる全従業員の数、Ｘは、拘束条件値である。
【０１８２】
前述の拘束条件が達成されているとき、その業務分担による組織構成によって、期待した効果が達成される可能性が高いことを意味する。しかし、この拘束条件が達成されていない場合、人材離れや著しい作業能力の低下によって、期待した効果が得られなかったり、組織崩壊などリスクが発生する可能性が高くなっていることを意味する。
【０１８３】
ステップＳ２９０７の処理の中で、移行計画評価部１１８は、全ての移行計画実施期間において前述の不等式（８）を満たしているか否かを判定し、その結果を記憶部１０１の一時記憶領域１０８に記憶させる。
【０１８４】
（６）その後、移行計画評価部１１８は、移行計画の性能評価を行う。この処理は、拘束条件を達成した移行計画のパターンの中で、どの移行計画を採択するかを判断するために、移行計画の性能を評価するものである（ステップＳ２９０８）。
【０１８５】
このステップＳ２９０８の処理は、移行計画設定データ入力フォーム１７００を介して、ユーザが選択した移行計画方針に基づく性能評価関数を選択し、それによって拘束条件を達成した移行計画の性能評価値を算出する処理である。この性能評価値は、例えば、移行計画設定データ入力フォーム１７００で、項目入力欄１７０１ａの値が「ポリシー」に対応する値入力欄１７０１ｄの値において、時間重視が選択された場合、時間に関する増加関数ＦＳ９に基づいて性能評価を行って得られた評価値である。前述の性能評価関数としては、例えば、（９）式に示すような増加関数ＦＳ９がある。
【０１８６】
ＦＳ９＝∫（ｔ）ｄｔ          …（９）
この（９）式において、∫（  ）ｄｔは、（  ）内を全移行対象業務の移行作業の開始から、移行作業の終了まで積分したものであり、ｔは、移行作業開始を０として、移行作業の終了までの移行時間を表す。
【０１８７】
移行計画設定データ入力フォーム１７００で、項目入力欄１７０１ａの値が「ポリシー」に対応する、値入力欄１７０１ｄの値において、「モチベーションの維持」が選択された場合には、時間に関する増加関数ＦＳ１０に基づいて性能評価が行われる。この増加関数ＦＳ１０としては、次に示すような（１０）式がある。
【０１８８】
ＦＳ１０＝∫（∫（状態不安値ｐ（ｔ）−状態不安前ｐ）ｄｔ）ｄｐ    …（１０）
この（１０）式において、∫（  ）ｄｔは、（  ）内の値を全移行対象業務の移行作業の開始から、移行作業の終了まで積分したものであり、∫（  ）ｄｐは、（  ）内の値を全ての人材に関して積分したものである。また、状態不安値ｐ（ｔ）は、ｉｄがｐの人材の移行期間ｔにおける心理状態値であり、状態不安前ｐは、ｉｄがｐの人材の移行計画を実施する前の心理状態値である。
【０１８９】
（７）前述したステップＳ２９０８の処理によって算出された心理状態値、拘束条件達成の有無、性能評価値等は所定のグラフや表などに整形され、評価結果として端末１２３に送信して表示される（ステップＳ２９０９）。
【０１９０】
図３０は図２９のステップＳ２９０４の処理の中で実施される「他社に移ることに対する違和感」におけるイベント発生判定ロジックを示すフローチャートであり、次に、これについて説明する。
【０１９１】
（１）この処理が開始されると、移行計画評価部１１８は、まず、記憶部１０１の人材データ記憶領域１０３に記憶されている人材識別番号がｉの心理イベントマッピングテーブル５００にアクセスし、人材識別番号がｉに対応する行の「他社に移ることに対する違和感」に対応する列にカーソルを合わせる（ステップＳ３００１）。
【０１９２】
（２）そして、人材識別番号がｉの人材パラメータテーブル３００を参照し、項目欄３００ａの値が「状態不安」で、名称入力欄３００ｄの値が「ＯＳ前」と「ＯＳ後」とに対応する選択枝入力欄３００ｇの値を抽出してそれらを比較する（ステップＳ３００２）。
【０１９３】
（３）比較の結果、「ＯＳ前」＞「ＯＳ後」、「ＯＳ前」＝「ＯＳ後」、「ＯＳ前」＜「ＯＳ後」のいずれであるかを判定し、「ＯＳ前」の方が「ＯＳ後」よりも大きい場合、カーソル位置に「１」を入力する（ステップＳ３０１０、Ｓ３００３）。
【０１９４】
（４）ステップＳ３０１０の判定で、「ＯＳ前」と「ＯＳ後」とが等しかった場合、カーソル位置に「０」を入力し、「ＯＳ前」の方が「ＯＳ後」よりも小さかった場合、カーソル位置に「−１」を入力する（ステップＳ３００４、Ｓ３００５）。
【０１９５】
前述したステップＳ３００１〜Ｓ３００５、Ｓ３０１０の処理は、全ての識別番号ｉに対して実施される。
【０１９６】
図３１は図２９のステップＳ２９０４の処理の中で実施される「業務に対する満足／不満足度」におけるイベント発生判定ロジックを示すフローチャートであり、次に、これについて説明する。
【０１９７】
（１）この処理が開始されると、移行計画評価部１１８は、まず、記憶部１０１の人材データ記憶領域１０３に記憶されている人材識別番号がｉの心理イベントマッピングテーブル５００にアクセスし、人材識別番号がｉに対応する行の「業務に対する満足／不満足度」に対応する列にカーソルを合わせる（ステップＳ３１０１）。
【０１９８】
（２）そして、人材識別番号がｉの人材パラメータテーブル３００を参照し、項目欄３００ａの値が「業務」で、名称入力欄３００ｄの値が「ＯＳ前の業務」と「ＯＳ後の業務」との選択枝入力欄３００ｇの値を抽出すると共に、項目欄３００ａの値が「希望度」で、名称入力欄３００ｄの業務の中から同じ名称の業務に対応する選択枝入力欄３００ｇの値を抽出して、「ＯＳ前の業務」と「ＯＳ後の業務」との希望度の値を比較する（ステップＳ３１０２、Ｓ３１０３）。
【０１９９】
（３）比較の結果、希望度の値が「ＯＳ前の業務」＞「ＯＳ後の業務」、「ＯＳ前の業務」＝「ＯＳ後の業務」、「ＯＳ前の業務」＜「ＯＳ後の業務」のいずれであるかを判定し、「ＯＳ前の業務」の値の方が「ＯＳ後の業務」の値よりも大きかった場合、カーソル位置に「−１」を入力する（ステップＳ３１１０、Ｓ３１０４）。
【０２００】
（４）ステップＳ３１１０の判定で、「ＯＳ前の業務」と「ＯＳ後の業務」の値とが等しかった場合は、カーソル位置に「０」を入力し、「ＯＳ前の業務」の値の方が「ＯＳ後の業務」の値よりも小さかった場合、カーソル位置に「１」を入力する（ステップＳ３１０５、Ｓ３１０６）。
【０２０１】
前述したステップＳ３１０１〜Ｓ３１０６、Ｓ３１１０の処理は、全ての識別番号ｉに対して実施される。
【０２０２】
図３２は図２９のステップＳ２９０４の処理の中で実施される「自分の周りの人が他の職場に移ることに対する違和感」におけるイベント発生判定ロジックを示すフローチャートであり、次に、これについて説明する。
【０２０３】
（１）この処理が開始されると、移行計画評価部１１８は、まず、記憶部１０１の人材データ記憶領域１０３にある人材識別番号がｉの心理イベントマッピングテーブル５００にアクセスし、人材識別番号がｄに対応する行の「自分の周りの人が他の職場に移ることに対する違和感」に対応する列にカーソルを合わせる（ステップＳ３２０１）。
【０２０４】
（２）次に、人材識別番号がｉとｄとの人材パラメータテーブル３００を参照し、項目欄３００ａの値が「業務」で、名称入力欄３００ｄの値が「ＯＳ前の業務」と「ＯＳ後の業務」との選択枝入力欄３００ｇの値を抽出し、人材識別番号がｉとｄとの「ＯＳ前の業務」が同一（関連がある）か否かを判定する（ステップＳ３２０２、Ｓ３２１０）。
【０２０５】
（３）ステップＳ３２０１の処理で設定した人材識別番号ｉとｄが同一の場合、及び、ステップＳ３２１０の判定で、人材識別番号がｉとｄとの「ＯＳ前の業務」に関連がなかった場合、カーソルの位置に「０」を入力する（ステップＳ３２０３）。
【０２０６】
（４）ステップＳ３２１０の判定で、人材識別番号がｉとｄとの「ＯＳ前の業務」に関連があった場合、「ＯＳ後の業務」を調べ、人材識別番号がｉとｄとの「ＯＳ後の業務」が同一（関連がある）か否かを判定し、人材識別番号がｉとｄとの「ＯＳ後の業務」に関連があった場合、カーソルの位置に「１」を入力し、関連がなかった場合、カーソルの位置に「−１」を入力する（ステップＳ３２１１、Ｓ３２０４、Ｓ３２０５）。
【０２０７】
前述したステップＳ３２０１〜Ｓ３２０５、Ｓ３２１０、Ｓ３２１１の処理は、全ての識別番号ｉに対して実施される。
【０２０８】
図３３は図２９のステップＳ２９０４の処理の中で実施される「業務量に対する満足／不満足度」におけるイベント発生判定ロジックを示すフローチャートであり、次に、これについて説明する。
【０２０９】
（１）この処理が開始されると、移行計画評価部１１８は、まず、記憶部１０１の人材データ記憶領域１０３にある、人材識別番号がｉの心理イベントマッピングテーブル５００にアクセスし、人材識別番号がｄに対応する行の「業務量に対する満足／不満足度」に対応する列にカーソルを合わせる（ステップＳ３３０１）。
【０２１０】
（２）次に、人材識別番号がｉの人材パラメータテーブル３００を参照し、項目欄３００ａの値が「業務」で、名称入力欄３００ｄの値が「ＯＳ前の業務」、「ＯＳ後の業務」に対応する選択枝入力欄３００ｇの値を抽出し、業務データ記憶領域１０４にある前述で抽出した業務に対応する業務パラメータテーブル７００から（３）式に例示するような平均作業規模の式を計算するための情報を抽出する（ステップＳ３３０２、Ｓ３３０３）。
【０２１１】
平均作業規模を算出する関数ＦＳ３としては、次に示すような（３）式がある。
【０２１２】
ＦＳ３＝作業規模÷担当者人数        …（３）
（３）次に、前述した平均作業規模の式の値をＯＳ前後で比較し、ＯＳ前の「平均作業規模」＞ＯＳ後の「平均作業規模」、ＯＳ前の「平均作業規模」＝ＯＳ後の「平均作業規模」、ＯＳ前の「平均作業規模」＜ＯＳ後の「平均作業規模」のいずれであるかを判定し、ＯＳ前の「平均作業規模」の値の方がＯＳ後の「平均作業規模」の値よりも小さい場合、カーソル位置に「−１」を入力する（ステップＳ３３１０、Ｓ３３０４）。
【０２１３】
（４）ステップＳ３３１０判定で、ＯＳ前の「平均作業規模」の値がＯＳ後の「平均作業規模」の値と等しかった場合、カーソル位置に「０」を入力し、ＯＳ前の「平均作業規模」の値の方がＯＳ後の「平均作業規模」の値よりも大きい場合、カーソル位置に「１」を入力する（ステップＳ３３０５、Ｓ３３０６）。
【０２１４】
前述したステップＳ３３０１〜Ｓ３３０６、Ｓ３３１０の処理は、全ての識別番号ｉに対して実施される。
【０２１５】
図３４は図２９のステップＳ２９０５の心理モデリング処理での処理動作を説明するフローチャートであり、次に、これについて説明する。
【０２１６】
ここで説明する心理モデリング処理における主な処理プロセスは、インパクト計算処理３４０１と、過渡反応計算処理３４０２とを有している。インパクト計算処理３４０１は、移行計画の開始と同時に、人材が受ける一番初期の心理的不安の計算処理プロセスであり、過渡反応計算処理３４０２は、移行計画の開始と同時に受けた一番最初の心理的不安が、時間の経過とともに変化して定常状態に落ち着くまでの不安の過渡反応に関する計算処理プロセスである。
【０２１７】
この処理が開始されると、移行計画評価部１１８は、まず、移行計画実施期間を初期値に初期化し、次に、記憶部１０１の一時記憶領域１０８に保存されている移行計画タイムテーブルを取得する。そして、移行計画評価部１１８は、移行計画タイムテーブルのその移行計画期間に対応する欄を参照し、イベント発生フラグが立っている業務があるか否かを確認し、イベント発生フラグが立っている業務がある場合、後述するインパクト計算処理３４０１を行い、その後に後述する過渡反応計算処理３４０２を実施する。また、イベント発生フラグが立っている業務がない場合、移行計画評価部１１８は、後述する過渡反応計算処理３４０２を実施する。以下、インパクト計算処理３４０１の開始から過渡反応計算処理３４０２の終了までの処理を順に説明する。
【０２１８】
（１）インパクト計算処理３４０１が開始されると、移行計画評価部１１８は、まず、シミュレーションの対象となっている人材の心理イベントの発生に関与している人材が移行対象になっているかを確認し、フラグの立っている業務を移行計画タイムテーブル２１０１から照会し、人材配置設定データ入力フォーム２０００を介してユーザにより入力された移行対象の人材の移行時期入力欄２００１ｄから、前述のタイムテーブルでフラグの立っている業務と同時期に移行される人材のＩＤ入力欄２００１ａにある識別番号を取得する（ステップＳ３４０３）。
【０２１９】
（２）そして、取得した人材ＩＤを心理マッピングテーブル５００と比較し、心理マッピングテーブル５００の各心理イベントの列５００ｂと取得した人材ＩＤに対応する行５００ａの交差するセル５００ｃに入力されている値が０であるか、１または−１であるかを判定し、０であった場合、インパクト計算処理を抜け過渡応答計算処理に移行する（ステップＳ３４０４、Ｓ３４０５）。
【０２２０】
（３）ステップＳ３４０５の判定で、心理マッピングテーブル５００の各心理イベントの列５００ｂと取得した人材ＩＤに対応する行５００ａの交差するセル５００ｃに入力されている値が１または−１であった場合、過渡心理パラメータのフラグを立て、インパクト値を算出する（ステップＳ３４０６、Ｓ３４０７）。
【０２２１】
ここでのインパクト値の計算式ＦＳ４としては、例えば、次に示すような（４）式がある。
【０２２２】
ＦＳ４＝((ＳＡａ(ｊ)−ＳＡｂ(ｊ))÷Σｌ［ＰＥ(ｊｌ)］
×Σｌ［ＰＥ(ｊｌ)×ＯＲｋ［ＰＴ(ｊｋｌ)］］          …（４）
この（４）式において、ｊ、ｋは、各人材毎に一意に割り振られたインデックスであり、ｌは、各心理イベント毎に一意に割り振られたインデックスである。ＳＡｂ(ｊ)は、人材ｊの業務分担前の不安値であり、それぞれの人材ｊ毎に人材パラメータテーブル３００の項目入力欄３００ａの値が「不安値」に対応する名称入力欄３００ｄの値が「ＯＳ前」に対応する選択枝入力欄３００ｇに入力された数値である。ＳＡａ(ｊ)は、人材ｊの業務分担後の不安値であり、それぞれの人材ｊ毎に人材パラメータテーブル３００の項目入力欄３００ａの値が「不安値」に対応する名称入力欄３００ｄの値が「ＯＳ後」に対応する選択枝入力欄３００ｇに入力された数値である。ＰＥ(ｊｌ)は、各人材ｊの心理イベントｌに関する影響度の大きさであり、それぞれの人材ｊ毎に人材パラメータテーブル３００の項目入力欄３００ａの値が「影響度」に対応する選択枝入力欄３００ｇに入力された数値である。ＰＴ(ｊｋｌ)は、人材ｊの各人材ｋに対する心理イベントｌのフラグを表しており、人材ｊの心理イベントマッピングテーブル５００のｋ行−ｌ列目のセル５００ｃに入力されている数値（−１、０、１）の値である。ＯＲｋ［  ］は、［  ］内の式を全ての人材ｋに関してＯＲ演算を行うことを意味している。Σｌ［  ］は、［  ］内の式を全ての心理イベントｌに関して算出し、算出した値を全て加算することを意味している。
【０２２３】
（４）次に、ステップＳ３４０７の処理により算出されたインパクト値を評価対象人材のその移行計画実施期間の心理状態値に加算し、その後、過渡応答計算処理３４０２に移行する（ステップＳ３４０８）。
【０２２４】
（５）過渡反応計算処理３４０２が開始されると、移行計画評価部１１８は、まず、過渡状態にある心理イベントの有無を確認するため、移行計画タイムテーブル２１０１を照会し、過渡反応状態にある心理イベントが存在するか否かを判定し、過渡反応状態にある心理イベントが存在しなかった場合、過渡反応計算処理を抜け、図２９に示すフローの次のステップへ移行する（ステップＳ３４０９）。
【０２２５】
（６）ステップＳ３４０９の判定で、過渡反応状態にある心理イベントが存在したいた場合、心理過渡状態の計算式を用いて、心理過渡状態を計算し、計算結果の値をその移行期間計画実施期間の心理状態値に加算する（ステップＳ３４１０、Ｓ３４１１）。
【０２２６】
ここでの心理過渡状態の計算式は、時間に関する増加関数、時間に関する減少関数、あるいは、時間に関する増加関数と減少関数とを組み合わせた関数により表現される。この心理過渡状態の計算式ＦＳ５としては、例えば、次に示すような（５）式がある。
【０２２７】
ＦＳ５＝Σｌ［ＴＲｕ(ｊｔ)×Ｗｕ(ｊ)＋ＴＲｄ(ｊｔ)×Ｗｄ(ｊ)］      …（５）
（５）式では、心理過渡状態を後述する増加関数ＴＲｕ(ｊｔ)と減少関数ＴＲｄ(ｊｔ)に重みＷｕ(ｊ)、Ｗｄ(ｊ)を掛けて計算している。この（５）式において、ｊは、各人材毎に一意に割り振られたインデックスであり、ｌは、各心理イベント毎に一意に割り振られたインデックスである。また、ｔは、業務移行の経過時間を示しており、ＴＲｕ(ｊｔ)は、人材ｊの移行時間ｔに関する増加関数であり、ＴＲｄ(ｊｔ)は、人材ｊの移行時間ｔに関する減少関数である。Ｗｕ(ｊ)は、人材ｊの移行時間ｔに関する増加関数
ＴＲｕ(ｊｔ)に掛ける重み係数であり、例えば、業務移行後の心理インパクト値が上昇する確率等が用いられる。Ｗｄ(ｊ)は、人材ｊの移行時間ｔに関する減少関数ＴＲｄ(ｊｔ)に掛ける重み係数であり、例えば、業務移行後の心理インパクト値が減少する確率等が用いられる。
【０２２８】
説明している例において、増加関数としては、例えば、次に示すような（６）式がある。
【０２２９】
ＴＲｕ(ｊｔ)＝０        …（６）
この（６）式は、増加関数として、例えば、業務移行により生じた心理的インパクト値を維持するため、インパクト値の増加分として０を付加することを意味している。
【０２３０】
また、説明している例において、減少関数としては、例えば、次に示すような（７）式がある。
【０２３１】
ＴＲｄ(ｊｌｔ)＝(ＳＡＩ(ｊｌ)−ＳＡｂ(ｊ))×ＥＸＰ［(−Ｔｃ(ｊ)÷１０)
×(ｔ−Ｔｓ(ｊｌ))］      …（７）
この（７）式は、減少関数として、例えば、インパクト値ＳＡＩ(ｊｌ)を持続時間Ｔｃ(ｊ)だけ掛けて減少させ、業務分担前の不安状態ＳＡｂ(ｊ)にもどす関数を用いて心理過渡反応値を計算している。（７）式において、ＳＡＩ(ｊｌ)は、人材ｊの心理イベントｌに関するインパクト値を表しており、例えば、ＦＳ４の式によって算出される値である。ＳＡｂ(ｊ)は、前述したように、人材ｊの業務分担前の不安値であり、Ｔｃ(ｊ)は、人材ｊの心理的不安の継続の長さを示す。Ｔｓ(ｊｌ)は、心理イベントｌの発生時間を示す。また、ＥＸＰ［  ］は、［  ］内の指数関数値を計算することを意味する。
【０２３２】
（７）ステップＳ３４１１の処理の後、心理状態が定常状態に落ち着いたか否かを判定し、定常状態に至っていなかった場合、過渡反応計算処理を抜け、図２９に示すフローの次のステップへ移行する（ステップＳ３４１１）。
【０２３３】
（８）ステップＳ３４１１の判定で、定常状態に落ち着いていた場合、過渡心理パラメータのフラグを降ろし、過渡反応計算処理を抜け、図２９に示すフローの次のステップへ移行する（ステップＳ３４１３）。
【０２３４】
ここで、図１の参照に戻って説明を続けると、端末１２３は、制御部１２５と、入力部１２６と、表示部１２７と、送受信部１２４とを備えており、サーバ装置１００から送られきたデータを表示部１２７に表示し、入力部１２６を介して必要なデータを入力して、サーバ装置１００に返信することができるように構成されている。
【０２３５】
前述で説明したように構成されるサーバ装置１００は、いわゆるコンピュータ内に構築して実現可能である。例えば、記憶部１０１は、ハードディスク等の補助記憶装置に必要なデータを記憶することにより実現可能であり、入力項目選択部１０９、人材モデル設定部１１０、業務モデル設定部１１１、組織モデル設定部１１２、移行計画策定設定部１１３、評価項目選択部１１４、業務分担設定部１１５、移行計画設定部１１６、評価部１１７及び移行計画評価部１１８は、ハードディスクなどの補助記憶装置に記憶されているプログラムをメモリ部１０９にロードしてＣＰＵ(Central Processing Unit）により実行させることにより実現可能であり、送受信部１２１は、ＮＩＣ（Network Interface Card）により実現可能である。なお、端末１２３についても、いわゆるコンピュータにより実現可能である。
【０２３６】
図３５は第１の実施形態によるサーバ装置１００における全体の処理動作を説明するフローチャート、図２４はサーバ装置１００が端末１２３に送信するウェブページの表示例を示す図である。サーバ装置１００における全体の処理動作を説明する前に、まず、図２４に示すウェブページについて説明する。
【０２３７】
ウェブページ２４００は、選択領域２４００ａと、作業領域２４００ｂと、結果表示領域２４００ｃとに分割されている。そして、前述で説明した入力項目選択フォーム１３００は、選択領域２４００ａに表示される。また、前述で説明した人材データ入力フォーム１４００、業務データ入力フォーム１５００、組織データ入力フォーム１６００、移行計画設定データ入力フォーム１７００、評価項目設定データ入力フォーム１８００、業務分担設定データ入力フォーム１９００、人材配置設定データ入力フォーム２０００、及び、移行計画策定フォーム２１００は、作業領域２４００ｂに表示される。
【０２３８】
サーバ装置１００で算出された評価結果は、結果表示領域２４００ｃに表示される。この結果表示領域２４００ｃは、業務分担評価結果表示領域２４００ｃａと、心理シミュレーション結果表示領域２４００ｃｂとに分割されている。業務分担評価結果表示領域２４００ｃａには、図２２に示すような業務分担の評価画面２２００がに表示され、心理シミュレーション結果表示領域２４００ｃｂには、図２３に示すような心理モデリング処理の結果画面２３００が表示される。
【０２３９】
図２２に示す業務分担の評価画面２２００は、評価項目の評価値を数値により示すと共に、グラフにより示した画面である。図示例では、評価項目ＥＶ１〜ＥＶ３の評価値が、評価値の最大値を１として数値により示し、また、グラフにより示している。図２３に示す心理モデリング処理の結果画面２３００は、心理シミュレーションの結果による不安値の時間経過に伴うグラフ２３０１ａと、「拘束条件は、達成されました。」と言うような拘束条件達成の有無２３０１ｂと、性能指標値としてのモチベーションの維持２３０１ｃと、その数値２３０１ｄを表示している。
【０２４０】
次に、図３５に示すフローを参照して、サーバ装置１００における全体の処理動作を説明する。
【０２４１】
（１）サーバ装置１００は、端末１２３からのアクセス要求の受信を待機している状態で、端末１２３からのアクセス要求を受信すると、入力項目選択フォームを作成し、ウェブページデータと共に端末１２３に送信する（ステップＳ３５０１〜Ｓ３５０３）。
【０２４２】
（２）ユーザが端末１２３の入力部１２６を介して、ウェブページ２４００の選択領域２４００ａに表示されている入力項目選択フォーム１３００から入力項目を選択すると、端末１２３は、選択された入力項目に関する情報をサーバ装置１００に送信し、サーバ装置１００は、この選択された入力項目に関する情報を受信する（ステップＳ３５０４）。
【０２４３】
（３）選択された入力項目に関する情報を受信したサーバ装置１００は、記憶部１０１から選択された入力項目に対応するデータを読み出して、前述で説明した人材データ入力フォーム１４００、業務データ入力フォーム１５００、組織データ入力フォーム１６００、移行計画設定データ入力フォーム１７００、評価項目設定データ入力フォーム１８００、業務分担設定データ入力フォーム１９００、人材配置設定データ入力フォーム２０００、及び、移行計画策定フォーム２１００を作成し、入力用フォームとして端末１２３に送信する（ステップＳ３５０５）。
【０２４４】
（４）端末１２３は、入力用フォームを受信すると、ウェブページ２４００の作業領域２４００ｂに、受信した入力用フォームを表示し、ユーザが入力部１２６を介して必要なデータを入力して、各入力用フォームに設けられている設定指示入力領域１４０２、１５０２、１６０２、１７０２、１８０２、２００２、２１０４を入力部１２６で選択して設定指示を出すと、端末１２３が、設定指示に関する情報と、入力されたデータとをサーバ装置１００に送信してくるので、サーバ装置１００は、この設定指示に関する情報と入力されたデータとを受信する（ステップＳ３５０６）。
【０２４５】
（５）サーバ装置１００は、設定指示に関する情報と入力されたデータとを受信すると、評価部１１７が、受信したデータが全ての入力欄に必要なデータが入力されているか否かを確認し、全ての入力欄に必要なデータが入力されておらず、データが入力されていない入力欄があった場合、不足データの入力要求を端末１２３に送信し、ステップＳ３５０４からの処理に戻る（ステップＳ３５３１、Ｓ３５０７）。
【０２４６】
（６）ステップＳ３５３１での確認で、全ての入力欄に必要なデータが入力されていた場合、サーバ装置１００の評価部１１７は、受信したデータを一時記憶領域１０８に記憶する（ステップＳ３５０８）。
【０２４７】
（７）その後、ユーザが端末１２３の入力部１２６を介して、ウェブページ２４００の選択領域２４００ａに表示されている入力項目選択フォーム１３００の評価指示入力領域１３０８を選択して評価指示を出すと、端末１２３は、評価指示に関する情報をサーバ装置１００に送信し、サーバ装置１００は、この評価指示に関する情報を受信する（ステップＳ３５０９）。
【０２４８】
（８）ステップＳ３５０９の処理で、評価指示に関する情報を受信したサーバ装置１００は、全ての項目にデータが入力されているか否かを確認し、全ての項目にデータが入力されておらず、データが入力されていない項目があった場合、データが入力されていない入力項目の入力要求を端末１２３に送信し、ステップＳ３５０４からの処理に戻る（ステップＳ３５３２、Ｓ３５１０）。
【０２４９】
（９）ステップＳ３５３２の確認で、全ての項目にデータが入力されていた場合、サーバ装置１００の評価部１１７は、一時記憶領域１０８に記憶されているデータに基づいて評価値を算出する（ステップＳ３５１１）。
【０２５０】
（10）そして、サーバ装置１００の評価部１１７は、算出した評価値を、図２２により説明したような所定のグラフや表などに整形し、評価結果として端末１２３に送信する。なお、評価結果を受信した端末１２３は、ウェブページ２４００の結果表示領域２４００ｃに評価結果を表示する（ステップＳ３５１２）。
【０２５１】
前述したような評価結果を得た端末１２３のユーザは、業務分担を変更して再び評価結果を得たい場合、ステップＳ３５０４からの処理に戻って、改めて業務分担設定データ入力フォーム１９００をウェブページ２４００の作業領域２４００ｂに表示して業務分担を変更すればよい。
【０２５２】
（11）次に、ユーザが端末１２３の入力部１２６を介して、ウェブページ２４００の選択領域２４００ａに表示されている入力項目選択フォーム１３００から移行計画策定１３０７を選択すると、端末１２３が、移行計画策定実行指示に関する情報をサーバ装置１００に送信してくるので、サーバ装置１００は、これに関する情報を受信する（ステップＳ３５１３）。
【０２５３】
（12）移行計画策定指示の情報を受信したサーバ装置１００は、記憶部１０１から選択された入力項目に対応するデータを読み出して、移行計画策定入力フォーム２１００を作成し、入力用フォームとして端末１２３に送信する（Ｓ３５１４）。
【０２５４】
（13）端末１２３は、受信した移行計画策定入力用フォーム２１００をウェブページ２４００の作業領域２４００ｂに表示し、ユーザが入力部１２６を介して必要なデータを入力して、入力用フォームに設けられている設定指示入力領域２１０４を入力部１２６で選択して設定指示を出すと、端末１２３が、設定指示に関する情報と、入力されたデータとをサーバ装置１００に送信するので、サーバ装置１００は、設定指示に関する情報と入力されたデータとを受信する（ステップＳ３５１５）。
【０２５５】
（14）サーバ装置１００の移行計画評価部１１８は、受信したデータが全ての入力欄に必要なデータが入力されたものであるか否かを確認し、全ての入力欄に必要なデータが入力されておらず、データが入力されていない入力欄があった場合、不足データの入力要求を端末１２３に送信し、ステップＳ３５１３からの処理に戻る（ステップＳ３５３３、Ｓ３５１６）。
【０２５６】
（15）ステップＳ３５３３での確認で、全ての項目にデータが入力されていた場合、サーバ装置１００の移行計画評価部１１８は、受信したデータを一時記憶領域１０８に記憶する（ステップＳ３５１７）。
【０２５７】
（16）その後、ユーザが端末１２３の入力部１２６を介して、ウェブページ２４００の選択領域２４００ａに表示されている入力項目選択フォーム１３００の移行計画評価１３０９を選択すると、端末１２３が、移行計画評価指示に関する情報をサーバ装置１００に送信してくるので、サーバ装置１００は、移行評価指示に関する情報を受信する（ステップＳ３５１８）。
【０２５８】
（17）移行評価指示に関する情報を受信すると、サーバ装置１００の移行計画評価部１１８は、一時記憶領域１０８に記憶されているデータに基づいて、図３４により説明した心理モデリング処理を実行する（ステップＳ３５１９）。
【０２５９】
（18）そして、算出した心理状態値、拘束条件達成の有無、性能評価値等を所定のグラフや表などに整形し、評価結果として端末１２３に送信する。なお、評価結果を受信した端末１２３は、ウェブページ２４００の結果表示領域２４００ｃに評価結果を表示する（ステップＳ３５２０）。
【０２６０】
前述したような評価結果を得た端末１２３のユーザは、評価結果が満足でない等の理由で移行計画を変更して再び評価結果を得たい場合、ステップＳ３５１３からの処理に戻って、改めて移行計画策定フォーム２１００をウェブページ２４００の作業領域２４００ｂに表示して移行計画を変更すればよい。また、移行計画を変更しても、拘束条件を満たさない場合、業務分担設定データ入力フォーム１９００をウェブページ２４００の作業領域２４００ｂに表示して業務分担から見直しを行うことも可能である。
【０２６１】
前述した第１の実施形態によれば、業務毎に社内で実施するか、社外で実施するかを選択して評価値を得ることができるため、どのような業務を社内に残し、どのような業務を社外に委託するかをいう選択を確実に行うことができ、また、前述の業務分担を実現するための移行計画を立て、従業員の心理状態をシミュレーションして評価することにより、その業務分担が現実的か否かを判定し、移行計画方針に基づく性能評価を行うことにより、業務分担を実現するための移行計画を評価することができる。
【０２６２】
図３６は第２の実施形態による業務分担評価装置を構築しているサーバ装置の概要を示すブロック図である。
【０２６３】
第２の実施形態による業務分担評価装置を構築しているサーバ装置１００は、図３６に示すように、演算処理部１２０と、メモリ部１１９と、記憶部１０１と、送受信部１２１とを備えて構成されている。そして、記憶部１０１に格納されるプログラムとして、入力項目選択部１０９と、人材モデル設定部１１０と、業務モデル設定部１１１と、組織モデル設定部１１２と、移行モデル設定部１１３と、評価項目設定部１１４と、業務分担設定部１１５と、移行計画設定部１１６と、評価部１１７と、移行計画最適化部３６０１とを備えている。また、サーバ装置１００は、ネットワーク１２２を介して、端末１２３と接続されている。
【０２６４】
第２の実施形態は、前述までに説明した第１の実施形態と比較して、プログラムとして移行計画最適化部３６０１が設けられている点で異なっている。従って、以下では、異なっている点に関連する事項について説明する。
【０２６５】
第２の実施形態における移行計画最適化部３６０１は、ユーザが業務分担設定データフォーム１９００で入力した業務分担に対する移行計画を適宜決定して、ユーザが、人材データ入力フォーム１４００、業務データ入力フォーム１５００、組織データ入力フォーム１６００、移行計画設定データ入力フォーム１７００、業務分担設定データ入力フォーム１９００、人材配置設定データ入力フォーム２０００、及び、移行計画策定フォーム２１００から入力したデータを基に、心理シミュレーションを実行し、その移行計画に関する最適な性能評価値を算出して、この評価結果を端末１２３に送信部１２１を介して送信する。
【０２６６】
図３７は移行計画最適化部３６０１での処理動作を説明するフローチャートであり、次に、これについて説明する。
【０２６７】
（１）移行計画最適化部３６０１は、端末１２３から移行計画最適化部の実行指示を受信すると、移行対象業務の採択する移行計画の候補２１０３を移行計画策定フォーム２１００のタイムテーブル２１０１に初期スケジュールＴ０をランダムに割り当ててセットする（ステップＳ３７０１、Ｓ３７０２）。
【０２６８】
（２）次に、前述で作成したセットしたスケジュールＴｋのタイムテーブルの近傍でスケジュールを再配置し、スケジュールＴｋ’を移行計画の比較対象として生成する。そして、作成した２つの移行計画に対して、心理シミュレーションを実行する（ステップＳ３７０３、Ｓ３７０４）、
（３）次に、採択する移行計画候補（スケジュールＴｋ）の性能評価値と、比較対象の移行計画（スケジュールＴｋ’）の性能評価値を算出し、ＴｋよりもＴｋ’の方が良好か否かを比較判定する（ステップＳ３７０５、Ｓ３７１０）。
【０２６９】
（４）ステップＳ３７１０の判定で、比較対象（スケジュールＴｋ’）の性能評価値の方が、移行計画候補（スケジュールＴｋ）の性能評価値よりも良好であった場合、移行計画候補を比較対象の移行計画と置き換え、比較対象の性能評価値の方が、移行計画候補の性能評価値よりも悪化する場合、確率に基づいて移行計画候補を比較対象の移行計画と置き換える（ステップＳ３７０７、Ｓ３７０６）。
【０２７０】
なお、前述において、ランダムにタイムテーブル２１０１に移行対象業務要素２１０３を配置するには、例えば、乱数を用いて行うことが可能である。すなわち、０から移行最大期間までの一様な乱数を発生させ、出た数字から移行最終期間までに移行が完了するなら配置を行い、そうでない場合、もう一度乱数の発生を行わせるというようにすることができる。
【０２７１】
（５）前述した処理を有限回数繰り返し実行して、最終的に移行計画候補になっている移行計画と、そのときの心理シミュレーション結果とを端末１２３に送信して、ここでの処理を終了する（ステップＳ３７０８）。
【０２７２】
図３８は第３の実施形態による業務分担評価装置を構築しているサーバ装置の概要を示すブロック図である。第３の実施形態は、複数の業務分担の組合せを生成し、その業務分担の組合せにおける経営上の影響を評価し、その評価に基づいて順位付けを行う業務分担自動処理部を有して構成それる。この構成により、１つの業務分担の候補に対する前述した移行計画最適化部における移行計画評価において、拘束条件を満たす妥当な移行計画が見つからない場合でも、別の業務分担を選択して同様の処理を繰り返すことにより、妥当な移行計画を探索することが可能となる。
【０２７３】
第３の実施形態による業務分担評価装置を構築しているサーバ装置１００は、図３８に示すように、演算処理部１２０と、メモリ部１１９と、記憶部１０１と、送受信部１２１とを備えて構成されている。そして、記憶部１０１に格納されるプログラムとして、入力項目選択部１０９と、人材モデル設定部１１０と、業務モデル設定部１１１と、組織モデル設定部１１２と、移行モデル設定部１１３と、評価項目設定部１１４と、業務分担設定部１１５と、移行計画設定部１１６と、評価部１１７と、業務分担自動処理部３８０１と、移行計画最適化部３６０１とを備えている。また、サーバ装置１００は、ネットワーク１２２を介して、端末１２３と接続されている。
【０２７４】
第３の実施形態は、前述で説明した第２の実施形態と比較して、プログラムとして業務分担自動処理部３８０１が設けられている点で異なっている。
【０２７５】
図４０は第３の実施形態によるサーバ装置１００における全体の処理動作を説明するフローチャートであり、次に、これについて説明する。
【０２７６】
（１）サーバ装置１００は、端末１２３からのアクセス要求の受信を待機している状態で、端末１２３からのアクセス要求を受信すると、入力項目選択フォームを作成し、ウェブページデータと共に端末１２３に送信する（ステップＳ４００１〜Ｓ４００３）。
【０２７７】
（２）ユーザが端末１２３の入力部１２６を介して、ウェブページ２４００の選択領域２４００ａに表示されている入力項目選択フォーム１３００から入力項目を選択すると、端末１２３は、選択された入力項目に関する情報をサーバ装置１００に送信し、サーバ装置１００は、この選択された入力項目に関する情報を受信する（ステップＳ４００４）。
【０２７８】
（３）選択された入力項目に関する情報を受信したサーバ装置１００は、記憶部１０１から選択された入力項目に対応するデータを読み出して、前述で説明した人材データ入力フォーム１４００、業務データ入力フォーム１５００、組織データ入力フォーム１６００、移行計画設定データ入力フォーム１７００、評価項目設定データ入力フォーム１８００、業務分担設定データ入力フォーム１９００、人材配置設定データ入力フォーム２０００、及び、移行計画策定フォーム２１００を作成し、入力用フォームとして端末１２３に送信する（ステップＳ４００５）。
【０２７９】
（４）端末１２３は、入力用フォームを受信すると、ウェブページ２４００の作業領域２４００ｂに、受信した入力用フォームを表示し、ユーザが入力部１２６を介して必要なデータを入力して、各入力用フォームに設けられている設定指示入力領域１４０２、１５０２、１６０２、１７０２、１８０２、２００２、２１０４を入力部１２６で選択して設定指示を出すと、端末１２３が、設定指示に関する情報と、入力されたデータとをサーバ装置１００に送信してくるので、サーバ装置１００は、この設定指示に関する情報と入力されたデータとを受信する（ステップＳ４００６）。
【０２８０】
（５）サーバ装置１００は、設定指示に関する情報と入力されたデータとを受信すると、評価部１１７が、受信したデータが全ての入力欄に必要なデータが入力されているか否かを確認し、全ての入力欄に必要なデータが入力されておらず、データが入力されていない入力欄があった場合、不足データの入力要求を端末１２３に送信し、ステップＳ４００６からの処理に戻る（ステップＳ４０２１、Ｓ４００７）。
【０２８１】
（６）ステップＳ４０２１での確認で、全ての入力欄に必要なデータが入力されていた場合、サーバ装置１００の評価部１１７は、受信したデータを一時記憶領域１０８に記憶する（ステップＳ４００８）。
【０２８２】
（７）その後、ユーザが端末１２３の入力部１２６を介して、ウェブページ２４００の選択領域２４００ａに表示されている入力項目選択フォーム１３００の評価指示入力領域１３０８を選択して評価指示を出すと、端末１２３は、評価指示に関する情報をサーバ装置１００に送信し、サーバ装置１００は、この評価指示に関する情報を受信する（ステップＳ４００９）。
【０２８３】
（８）ステップＳ４００９の処理で、評価指示に関する情報を受信したサーバ装置１００は、業務分担設定データ以外の全ての項目にデータが入力されているか否かを確認し、全ての項目にデータが入力されておらず、データが入力されていない項目があった場合、データが入力されていない入力項目の入力要求を端末１２３に送信し、ステップＳ４００４からの処理に戻る（ステップＳ４０２２、Ｓ４０１０）。
【０２８４】
（９）ステップＳ４０２２の確認で、全ての項目にデータが入力されていた場合、サーバ装置１００の業務分担自動処理部３８０１は、一時記憶領域１０８に記憶されているデータに基づいて、後述する業務分担評価最適化処理と、業務分担評価順位付け処理とを実施する（ステップＳ４０１１）。
【０２８５】
（10）その後、業務分担自動化処理部３８０１によって生成された、評価値の高い順番に並んだ業務分担群を用いて、移行計画の最適化を実施する。この移行計画の最適化の処理は、まず、サーバ１００の記憶部１０１の一時記憶領域１０８にあるスペア領域の番地の若い順に記憶領域を取り出し、前述した移行計画最適化部３６０１の処理を実行する処理である（ステップＳ４０１２）。
【０２８６】
（11）そして、上記移行計画最適化部３６０１の処理の結果、拘束条件を満たす最適な移行計画が存在するか否かを判定し、拘束条件を満たす最適な移行計画が存在した場合、その評価結果を整形して端末１２３に送信し、もしその業務分担で拘束条件を満たす移行計画が存在しなかった場合、次の番地にある業務分担に関するデータを取得し、それについて、同様のプロセスを繰り返し、実現可能な業務分担の移行計画を最大施行回数まで繰り返し探索する（ステップＳ４０２３、Ｓ４０１３）。
【０２８７】
図３９は業務分担自動処理部３８０１での処理動作を説明するフローチャートであり、次に、これについて説明する。なお、業務分担自動処理部３８０１は、業務分担評価最適化処理部と、業務分担評価順位付け処理部とによりで構成される。
【０２８８】
（１）まず、業務分担評価最適化処理部３８０１は、業務分担自動処理の実行指示を受信すると、業務分担評価において候補として採択する業務分担Ｒを、図１９に示す業務分担設定データ入力フォーム１９００の社内入力欄１９０１ｅと社外入力欄１９０１ｆとにランダムに割り当て、それに伴う人材の再配置を図２０に示す人材配置設定データ入力フォーム２０００の移行先入力欄２００１ｃと移行時期入力欄２００１ｄとにランダムに入力して作成する（ステップＳ３９０１）。
【０２８９】
（２）次に、ステップＳ３９０１の処理で作成した業務分担の近傍で先に作成した業務分担の比較対象とする業務分担Ｒｉを同じ手順で生成する。そして、評価部１１７が、作成した２つの業務分担Ｒ、Ｒｉに対する評価値Ｅ、Ｅｉを算出する（ステップＳ３９０２、Ｓ３９０３）。
【０２９０】
（３）算出された評価値Ｅ、Ｅｉを比較し、比較対象の業務分担Ｒｉ評価値Ｅｉの方が候補としての業務Ｒの評価値Ｅよりも良好であった場合、業務分担対象候補Ｒを比較対象の業務分担Ｒｉと置き換える（ステップＳ３９１１、Ｓ３９０４）。
【０２９１】
なお、後述する最適化処理において、業務分担評価における評価値の高い業務分担であっても実現性がない場合、様々なリスクが発生する可能性が高いため実施すべきではない。代わりに、新たな業務分担で再評価を繰り返す必要があるため、生成した業務分担群において、評価の良い順に複数の業務分担を準備しておく必要がある。このため、次に説明する業務分担評価順位付け処理部では、業務分担評価最適化処理部において、最大施行回数まで繰り返し生成した業務分担候補の近傍における業務分担の評価値に基づく順位付け処理を実施して、スペアとなる業務分担を確保する処理を実施する。
【０２９２】
すなわち、前述した業務分担評価最適化処理部での処理が終了すると、図３８に示すサーバ装置１００の記憶部１０１にある一時記憶領域１０８に確保されているスペア領域に、業務分担設定データ入力フォーム１９００と人材配置設定データ入力フォーム２０００に関するデータが、最大施行回数分の各業務分担の評価値が良い順番で格納される。そして、業務分担評価最適化処理の各施行過程において、新しい業務分担候補の近傍が生成され、業務分担評価最適化処理が実施されると、その近傍業務分担は、一時記憶領域の前述したスペア領域にある全てのスペアと評価値の比較が行われる。
【０２９３】
（４）そして、業務分担評価順位付け処理部での処理が開始されると、新しく生成された近傍の評価値Ｅｊがｉ番目のスペアの評価値Ｅｉよりも良好か否かを判定し、新しく生成された近傍の評価値Ｅｊがｉ番目のスペアの評価値Ｅｉよりも低かった場合、次にｉ＋１番目のスペアの評価値と比較し、新しく生成された近傍の評価値Ｅｊがｉ番目のスペアの評価値Ｅｉよりも高かった場合、ｉ番目以降のスペアを後ろに１つシフトし、ｉ番目のスペア領域に新しい近傍の業務分担を配置する（ステップＳ３９１２、Ｓ３９０５）。
【０２９４】
（５）前述の処理をスペア領域に存在するスペア数だけ繰り返し、評価値Ｅｉより低い評価値Ｅｊが１つでも存在したかを確認し、どのスペアよりも近傍の評価値が低い場合、存在するスペアの一番後ろに近傍の業務分担のデータを配置して、この処理を終了する（ステップＳ３９１３、Ｓ３９０６）。
【０２９５】
業務分担自動処理部３８０１は、前述で説明した業務分担評価最適化処理と業務分担評価順位付け処理とを最大施行回数繰り返すことにより、最大施行回数内における評価値を最大化する業務分担と、評価値の高い順番に並んだスペアの業務分担群を生成することができる。
【０２９６】
前述した各実施形態での各処理は、プログラムにより構成し、設計装置が備えるＣＰＵに実行させることができ、また、それらのプログラムは、ＦＤ、ＣＤＲＯＭ、ＤＶＤ等の記録媒体に格納して提供することができ、また、ネットワークを介してディジタル情報により提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【０２９７】
【図１】第１の実施形態による業務分担評価装置を構築しているサーバ装置の概要を示すブロック図。
【図２】人材データ記憶領域に記憶される人材リストテーブルの構成例を示す図。
【図３】人材データ記憶領域に記憶される人材パラメータテーブルの構成例を示す図。
【図４】人材データ記憶領域に記憶される心理イベントリストテーブルの構成例を示す図。
【図５】人材データ記憶領域に記憶される心理イベントマッピングテーブルの構成例を示す図。
【図６】業務データ記憶領域に記憶されている業務リストテーブルの構成例を示す図。
【図７】業務データ記憶領域に記憶されている業務パラメータテーブルの構成例を示す図。
【図８】組織データ記憶領域に記憶されている組織リストテーブルの構成例を示す図。
【図９】組織データ記憶領域に記憶されている組織パラメータテーブルの構成例を示す図。
【図１０】は評価項目データ記憶領域に記憶されている評価項目データテーブルの構成例を示す図。
【図１１】移行計画設定データ記憶領域に記憶されている移行計画リストテーブル１１００の構成例を示す図。
【図１２】移行計画設定データ記憶領域に記憶されている移行計画パラメータテーブルの構成例を示す図。
【図１３】入力項目選択部が生成し、端末に送信して表示させる入力項目選択フォームの構成例を示す図。
【図１４】人材モデル設定部が生成し、端末に送信して表示させる人材データ入力フォームの構成例を示す図。
【図１５】業務モデル設定部が生成し、端末に送信して表示させる業務データ入力フォームの構成例を示す図。
【図１６】組織モデル設定部が生成し、端末に送信して表示させる組織データ入力フォームの構成例を示す図。
【図１７】移行モデル設定部が生成し、端末に送信して表示させる移行計画設定データ入力フォームの構成例を示す図。
【図１８】評価項目設定部が生成し、端末に送信して表示させる評価項目設定データ入力フォームの構成例を示す図。
【図１９】業務分担設定部が生成し、端末に送信して表示させる業務分担設定データ入力フォームの構成例を示す図。
【図２０】業務分担設定部が生成し、端末に送信して表示させる人材配置設定データ入力フォームの構成例を示す図。
【図２１】移行計画設定部が生成し、端末に送信して表示させる移行計画策定フォームの構成例を示す図。
【図２２】業務分担の評価画面の例を示す図。
【図２３】心理モデリング処理の結果画面の例を示す図。
【図２４】サーバ装置が端末に送信するウェブページの表示例を示す図。
【図２５】入力項目選択部の処理動作を説明するフローチャート。
【図２６】各種モデル設定部の処理動作を説明するフローチャート。
【図２７】業務分担設定部での処理動作を説明するフローチャート。
【図２８】評価部での処理動作を説明するフローチャート。
【図２９】移行計画評価部での処理動作を説明するフローチャート。
【図３０】図２９のステップＳ２９０４の処理の中で実施される「他社に移ることに対する違和感」におけるイベント発生判定ロジックを示すフローチャート。
【図３１】図２９のステップＳ２９０４の処理の中で実施される「業務に対する満足／不満足度」におけるイベント発生判定ロジックを示すフローチャート。
【図３２】図２９のステップＳ２９０４の処理の中で実施される「自分の周りの人が他の職場に移ることに対する違和感」におけるイベント発生判定ロジックを示すフローチャート。
【図３３】図２９のステップＳ２９０４の処理の中で実施される「業務量に対する満足／不満足度」におけるイベント発生判定ロジックを示すフローチャート。
【図３４】図２９のステップＳ２９０５の心理モデリング処理での処理動作を説明するフローチャート。
【図３５】第１の実施形態によるサーバ装置における全体の処理動作を説明するフローチャート。
【図３６】第２の実施形態による業務分担評価装置を構築しているサーバ装置の概要を示すブロック図。
【図３７】移行計画最適化部での処理動作を説明するフローチャート。
【図３８】第３の実施形態による業務分担評価装置を構築しているサーバ装置の概要を示すブロック図。
【図３９】業務分担自動処理部での処理動作を説明するフローチャート。
【図４０】第３の実施形態によるサーバ装置における全体の処理動作を説明するフローチャート。
【符号の説明】
【０２９８】
１００  サーバ装置
１０１  記憶部
１０２  入力項目選択データ記憶領域
１０３  人材データ記憶領域
１０４  業務データ記憶領域
１０５  組織データ記憶領域
１０６  移行計画設定データ記憶領域
１０７  評価項目データ記憶領域
１０８  一時記憶領域
１０９  入力項目選択部
１１０  人材モデル設定部
１１１  業務モデル設定部
１１２  組織モデル設定部
１１３  移行モデル設定部
１１４  評価項目設定部
１１５  業務分担設定部
１１６  移行計画設定部
１１７  評価部
１１８  移行計画評価部
１１９  メモリ部
１２０  演算処理部
１２１  送受信部
１２２  ネットワーク
１２３  端末
１２４  送受信部
１２５  制御部
１２６  入力部
１２７  表示部
２００  人材リストテーブル
３００  人材パラメータテーブル
４００  心理イベントリストテーブル
５００  心理イベントマッピングテーブル
６００  業務リストテーブル
７００  業務パラメータテーブル
８００  組織リストテーブル
９００  組織パラメータテーブル
１０００  評価項目データテーブル
１１００  移行計画リストテーブル
１２００  移行計画パラメータテーブル
１３００  入力項目選択フォーム
１４００  人材データ入力フォーム
１５００  業務データ入力フォーム
１６００  組織データ入力フォーム
１７００  移行計画設定データ入力フォーム
１８００  評価項目設定データ入力フォーム
１９００  業務分担設定データ入力フォーム
２０００  人材配置設定データ入力フォーム
２１００  移行計画策定フォーム
２２００  業務分担の評価画面
２３００  心理シミュレーションの結果画面
２４００  ウェブページ
３６０１  移行計画最適部
３８０１  業務分担自動処理部
【図１】
2008090726.tif 000003
【図２】
2008090726.tif 000004
【図３】
2008090726.tif 000005
【図４】
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【図５】
2008090726.tif 000007
【図６】
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【図７】
2008090726.tif 000009
【図８】
2008090726.tif 000010
【図９】
2008090726.tif 000011
【図１０】
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【図１１】
2008090726.tif 000013
【図１２】
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【図１３】
2008090726.tif 000015
【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
2008090726.tif 000019
【図１８】
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【図１９】
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【図２０】
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【図２１】
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【図２２】
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【図２３】
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【図２４】
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【図２５】
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【図２６】
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【図２７】
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【図２８】
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【図２９】
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【図３０】
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【図３１】
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【図３２】
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【図３３】
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【図３４】
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【図３５】
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【図３６】
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【図３７】
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【図３８】
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【図３９】
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【図４０】
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