(57)【要約】【課題】  表示機能が制限されている外部の機器に障害が発生してエラー情報を受信すると、該受信したエラー情報に従い作成する検索鍵文字列で登録されている電子データを自動的に検索して閲覧することである。【解決手段】  外部の機器からエラー情報が通知されると、外部メモリ装置１１に記憶された電子データを検索するための検索鍵文字列を作成する（Ｓ４２）。そして、作成された検索鍵文字列に基づいて、外部メモリ装置１１を検索して電子データを取得する（Ｓ４３，Ｓ４４）。そして、外部の機器にために検索された電子データを出力する（Ｓ４５）。【選択図】  図４
2008053897.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
外部機器と通信可能な画像処理装置であって、
前記外部機器の操作方法を示す情報を含む電子データを記憶する記憶手段と、
前記外部機器から通知されるエラー情報に基づいて、前記電子データを検索するための検索条件を作成する作成手段と、
前記作成手段により作成された前記検索条件に基づいて、前記記憶手段を検索して前記電子データを取得する検索手段と、
前記検索手段により検索された前記電子データを出力する出力手段と、
を有することを特徴とする画像処理装置。
【請求項２】
前記画像処理装置は、複数の外部機器と通信可能であることを特徴とする請求項１記載の画像処理装置。
【請求項３】
前記外部機器から通知されるエラー情報は、前記外部機器のエラーの内容を特定するエラーコードを含むことを特徴とする請求項１または２に記載の画像処理装置。
【請求項４】
ユーザの指示を入力する入力手段を更に備え、
前記作成手段は、前記検索条件として、前記外部機器から通知されたエラー情報、及び前記入力手段により入力された情報に基づいて、前記電子データを検索するとともに、前記外部機器において発生したエラーに関連する箇所を、当該電子データの中から特定するための条件を作成することを特徴とする請求項３に記載の画像処理装置。
【請求項５】
前記作成手段は、前記検索条件として、前記外部機器から通知されるエラーコードを含む検索鍵文字列を作成することを特徴とする請求項３または４に記載の画像処理装置。
【請求項６】
前記検索手段による検索の結果、取得された電子データに含まれる複数のページを表示する表示手段と、
前記表示手段に表示された前記電子データに含まれるページの中から、少なくとも１ページをユーザが選択する選択手段と、を更に備え、
前記出力手段は、前記選択手段により選択されたページを出力することを特徴とする請求項１から５のいずれか１項に記載の画像処理装置。
【請求項７】
前記出力手段は、表示手段に前記電子データを表示させるか、または印刷手段に前記電子データを印刷させることにより、前記電子データを出力することを特徴とする請求項１から６のいずれか１項に記載の画像処理装置。
【請求項８】
前記外部装置に対して、前記エラー情報を通知することを要求する要求手段を更に備えることを特徴とする請求項１から７のいずれか１項に記載の画像処理装置。
【請求項９】
前記電子データは、前記外部機器において発生したエラーに対処するための操作方法を示す電子マニュアルデータであることを特徴とする請求項１から８のいずれか１項に記載の画像処理装置。
【請求項１０】
外部機器と通信可能な画像処理装置を含む画像処理システムであって、
前記外部機器の操作方法を示す情報を含む電子データを記憶する記憶装置と、
前記外部機器から通知されるエラー情報に基づいて、前記電子データを検索するための検索条件を作成する作成手段と、
前記作成手段により作成された前記検索条件に基づいて、前記記憶装置を検索して前記電子データを取得する検索手段と、
前記検索手段により検索された前記電子データを出力する出力手段と、
を有することを特徴とする画像処理システム。
【請求項１１】
外部機器と通信可能な画像処理装置の制御方法であって、
前記外部機器の操作方法を示す情報を含む電子データを記憶装置に記憶する記憶工程と、
前記外部機器から通知されるエラー情報に基づいて、前記電子データを検索するための検索条件を作成する作成工程と、
前記作成工程で作成された前記検索条件に基づいて、前記記憶装置を検索して前記電子データを取得する検索工程と、
前記検索工程で検索された前記電子データを出力する出力工程と、
を有することを特徴とする画像処理装置の制御方法。
【請求項１２】
前記画像処理装置は、複数の外部機器と通信可能であることを特徴とする請求項１１記載の画像処理装置の制御方法。
【請求項１３】
前記外部機器から通知されるエラー情報は、前記外部機器のエラーの内容を特定するエラーコードを含むことを特徴とする請求項１１または１２に記載の画像処理装置の制御方法。
【請求項１４】
ユーザの指示を入力する入力工程を更に備え、
前記作成工程は、前記検索条件として、前記外部機器から通知されたエラー情報、及び前記入力工程において入力された情報に基づいて、前記電子データを検索するとともに、前記外部機器において発生したエラーに関連する箇所を、当該電子データの中から検索するための条件を作成することを特徴とする請求項１３に記載の画像処理装置の制御方法。
【請求項１５】
前記作成工程は、前記検索条件として、前記外部機器から通知されるエラーコードを含む検索鍵文字列を作成することを特徴とする請求項１３または１４に記載の画像処理装置の制御方法。
【請求項１６】
前記検索工程における検索の結果、取得された電子データに含まれる複数のページを表示する表示工程と、
前記表示工程で表示された前記電子データに含まれるページの中から、少なくとも１ページをユーザが選択する選択工程と、を更に備え、
前記出力工程は、前記選択工程において選択されたページを出力することを特徴とする請求項１１から１５のいずれか１項に記載の画像処理装置の制御方法。
【請求項１７】
前記出力工程は、表示装置に前記電子データを表示させるか、または印刷装置に前記電子データを印刷させることにより、前記電子データを出力することを特徴とする請求項１１から１６のいずれか１項に記載の画像処理装置の制御方法。
【請求項１８】
前記外部装置に対して、前記エラー情報を通知することを要求する要求工程を更に備えることを特徴とする請求項１１から１７のいずれか１項に記載の画像処理装置の制御方法。
【請求項１９】
前記電子データは、前記外部機器において発生したエラーに対処するための操作方法を示す電子マニュアルデータであることを特徴とする請求項１１から１８のいずれか１項に記載の画像処理装置の制御方法。
【請求項２０】
請求項１１から１９のいずれか１項に記載の画像処理装置の制御方法をコンピュータに実行させるためのプログラムを格納したことを特徴とするコンピュータが読み取り可能な記憶媒体。
【請求項２１】
請求項１１から１９のいずれか１項に記載の画像処理装置の制御方法をコンピュータに実行させることを特徴とするプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、画像処理装置と通信可能な外部機器において、エラーが発生した場合の処理に関するものである。
【背景技術】
【０００２】
現在、一般家庭において使用されている、ファクシミリ装置、洗濯機、電子レンジ、冷蔵庫、扇風機、ビデオ等の家電機器や情報機器はそれぞれの機能が高度化している。そして、このような機器では一般的に、その高機能が故に、エラーが発生した場合の対処方法が複雑である場合が多い。その結果、ユーザは、エラーが発生した場合などは、製品に同梱されている書類であるマニュアル（説明書）を参照しながら、操作を行う必要がある。
【０００３】
また、家庭内に存在する家電・情報機器の数も増えており、ユーザが管理すべきマニュアルの数もどんどん増加している。
【０００４】
一方で、一般家庭内にある家電・情報機器をネットワークで全て接続し、機器同士で情報を交換したり、各機器を集中管理したりすることが可能となっている。このような家庭内で用いられるネットワークの規格しては、例えば、ＥＣＨＯＮＥＴ規格などが挙げられる。これらの規格に準じている家電・情報機器は予め定められた手順を行うことにより、他社機間でもお互いに決められた情報を交換したり、機器自身をコントロールしたりすることが可能となる。
【０００５】
このような環境で、一般的にある家電・情報機器がエラー状態になったり、故障したりした場合には、まずユーザは書類である説明書を、部屋のどこかの保管されている場所から探し出す。そして、次に、現在その機器が陥っているエラー状態や故障の内容について解説している個所を探し出し、そのページを参考にして、問題を解決する必要がある。
【０００６】
この場合、例えば、機器に備えてられているＬＥＤの点滅状態等を判断して、その点滅回数からエラーの内容を特定するために、上記説明書の特定のページを参照することで、エラーの内容を特定し、必要な操作方法を知ることができる。
【０００７】
しかし、これらのユーザによる検索手順は、家電・情報機器の数の増加、機能の高度化が進んだ各機器に対してそれぞれ行うのは非常に面倒な作業である。
【０００８】
このような説明書を電子マニュアルとして取得できる技術として、下記特許文献１、２が開示されている。
【０００９】
特に、特許文献１では、プリンタで異常が発生した場合に、その異常に対する操作を示すマニュアル情報を、プリント依頼したユーザがログインしているＰＣに送信する技術が開示されている。
【００１０】
また、特許文献２では、マニュアル閲覧装置とマニュアル提供装置とがネットワークを介して通信可能なシステムが開示されている。具体的には、マニュアル提供装置には、それぞれの企業の垣根を越えて、各社の製品の電子マニュアル情報が格納されている。そして、マニュアル閲覧装置において製品情報などを含む検索条件が入力されると、その検索条件を受信したマニュアル提供装置がデータベースを検索することで、対応するマニュアルを取得することが記載されている。
【００１１】
特に、所望の機器のマニュアルを特定するための情報として、構成機器情報、マニュアルＩＤ等の情報を利用して、電子マニュアルを検索可能に構成されている。
【特許文献１】特開平０６−３５０７８６号公報
【特許文献２】特開２００１−３３１４９９号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【００１２】
しかしながら、上記特許文献１に記載のシステム例では、プリンタは自機の操作方法を示す情報しか管理しておらず、他の家電・情報機器などがエラー状態になったとしても、それらの機器のマニュアルを出力することはできない。即ち、特許文献１に記載のプリンタのように、自機の操作方法を示す情報を予め記憶している機器以外は、従来と同様に書類として保管されているマニュアルを参照しなければならない。
【００１３】
一方、上記特許文献２に記載のシステム例では、異なるメーカーの機器を含む様々な機器のマニュアルを検索して取得し、参照することができる。しかしながら、ここでは、ユーザが自ら製品情報等のマニュアルを特定するための情報を検索条件として入力しなければならず、使い勝手が悪かった。
【００１４】
また、上記の方法で所望するマニュアルが取得できたとしても、発生したエラーに対してすべき操作方法が記載されている箇所は、マニュアル出力後にユーザが自ら探し出して参照しなければならず、面倒な作業を必要としていた。
【００１５】
本発明は、上記の課題を解決するためになされたもので、本発明の目的は、外部機器から通知されたエラー情報に従って検索条件を作成し、検索を行うことにより、簡単な方法で外部装置の操作方法を示す情報を含む電子データを取得できる仕組みを提供することである。
【課題を解決するための手段】
【００１６】
本発明に係る画像処理装置は、以下の特徴的構成を備える。
【００１７】
外部機器と通信可能な画像処理装置であって、前記外部機器の操作方法を示す情報を含む電子データを記憶する記憶手段と、前記外部機器から通知されるエラー情報に基づいて、前記電子データを検索するための検索条件を作成する作成手段と、前記作成手段により作成された前記検索条件に基づいて、前記記憶手段を検索して前記電子データを取得する検索手段と、前記検索手段により検索された前記電子データを出力する出力手段とを有することを特徴とする。
【００１８】
本発明に係る画像処理システムは、以下の特徴的構成を備える。
【００１９】
外部機器と通信可能な画像処理装置を含む画像処理システムであって、前記外部機器の操作方法を示す情報を含む電子データを記憶する記憶装置と、前記外部機器から通知されるエラー情報に基づいて、前記電子データを検索するための検索条件を作成する作成手段と、前記作成手段により作成された前記検索条件に基づいて、前記記憶装置を検索して前記電子データを取得する検索手段と、前記検索手段により検索された前記電子データを出力する出力手段と、
を有することを特徴とする。
【００２０】
本発明に係る画像処理装置の制御方法は、以下の特徴的構成を備える。
【００２１】
外部機器と通信可能な画像処理装置の制御方法であって、前記外部機器の操作方法を示す情報を含む電子データを記憶装置に記憶する記憶工程と、前記外部機器から通知されるエラー情報に基づいて、前記電子データを検索するための検索条件を作成する作成工程と、前記作成工程で作成された前記検索条件に基づいて、前記記憶装置を検索して前記電子データを取得する検索工程と、前記検索工程で検索された前記電子データを出力する出力工程とを有することを特徴とする。
【００２２】
また、ユーザの指示を入力する入力工程を更に備え、前記作成工程は、前記検索条件として、前記外部機器から通知されたエラー情報、及び前記入力工程において入力された情報に基づいて、前記電子データを検索するとともに、前記外部機器において発生したエラーに関連する箇所を、当該電子データの中から検索するための条件を作成することを特徴とする。
【発明の効果】
【００２３】
本発明によれば、外部機器から通知されたエラー情報に従って検索条件を作成し、検索を行うことにより、簡単な方法で外部装置の操作方法を示す情報を含む電子データを取得できる仕組みを提供することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２４】
次に本発明を実施するための最良の形態について図面を参照して説明する。
【００２５】
＜システム構成の説明＞
〔第１実施形態〕
図１は、本発明の第１実施形態を示す画像処理装置２１の構成を説明するブロック図である。
【００２６】
なお、本実施形態では、画像処理装置２１が備える外部メモリ装置１１に、ネットワークを介して通信可能な外部機器である家電機器の操作方法示す情報、例えばテキスト、図、イラスト等の電子データを記憶する。
【００２７】
また、電子データは、単純なテキストデータの場合と、ＰＤＦやＨＴＭＬファイル等の汎用電子データフォーマットで構成される場合とを含む。
【００２８】
そして、後述するネットワークを介して接続される家電機器から通知される情報に適応して、前記外部メモリ装置１１から検索される情報を記録部６から印刷、あるいは表示部８に表示するシステム例である。
【００２９】
なお、画像処理装置２１は、接続可能な家電機器の情報を、ネットワークを介して、各家電機器のメーカーサイトから最新の家電情報を取得して、記憶された情報を更新可能に構成されている。
【００３０】
図１において、１はＣＰＵで、バスに接続される各デバイスを制御する為のＲＯＭ２、ＳＲＡＭ３、ＤＲＡＭ４を備える。ＲＯＭ２には、表示部８に表示処理を行うためのフォント情報、データ、制御プログラムが記憶されている。なお、ＲＯＭ２に記憶されたフォント情報を参照することで、後述する他の機器の電子マニュアルを表示可能に構成されている。
【００３１】
また、ＳＲＡＭ３には、オペレータが登録した設定値や装置の管理データ等や各種ワーク用バッファ等を格納する。さらに、ＤＲＡＭ４は、プログラム制御変数等を格納するためのものである。また、ＤＲＡＭ４は、画像データ、テキストデータを蓄積する機能も果たしている。
【００３２】
５は読み取り部で、図示しないスキャナ部により原稿台に載置された原稿あるいはＡＤＦから搬送される原稿の画像をＣＣＤ等の撮像素子を介して検知される画像データをバイナリデータに変換する。なお、５は読み取り部は、モノクロ原稿に限らず、カラー原稿も読み取り可能とするように、ＣＣＤには色分解フィルタが設けられている場合もある。
【００３３】
６は記録部で、読み取り部５から出力されるバイナリデータに画像処理を施した印刷データをエンジンで記録紙に出力する。エンジンは、インクジェットエンジンや、プリンタエンジンエンジンで構成される。
【００３４】
７はファクシミリ通信制御部で、電話回線を介して、外部のファクシミリ装置とデータの送受信処理を行い、記録紙に受信した情報を画像出力する。
【００３５】
８は表示部で、機器内の情報を表示するユーザとのインタフェース部として機能する各種のＵＩ画面を表示する可能に構成されている。このＵＩ画面には、画像処理装置本来の機能を設定するためのＵＩ画面とは別に、他の機器の電子マニュアルを検索して表示するためのＵＩ画面表示可能に構成されている。
【００３６】
９は符号処理部（CODEC）で、通信制御装置で扱う画像データの符号化復号化処理を行う。この符号処理部９で、テキストデータは、ソフトウエアにより画像データに変換される。また、JBIG符号はこの符号処理部９でハードウエアにより復号化される。
【００３７】
１０はネットワーク通信制御部で、ネットワーク回線へのＩ／Ｆ機能を提供する。ネットワーク通信制御部１０は、インターネットプロトコルで図示しないサーバ装置と通信可能に構成されている。なお、通信可能なサーバ装置は、後述する各種家電機器の電子マニュアル情報を管理するサーバ装置が含まれる。
【００３８】
１１は外部メモリ装置で、画像処理装置本体から取り外しの可能なメモリ媒体で構成される。なお、外部メモリ装置１１が、ハードディスク等の大容量のメモリ媒体で構成されていてもよい。
【００３９】
１２はＣＤ／ＤＶＤドライバで、ＣＤ−ＲＯＭやＤＶＤなどの記憶媒体に記憶されたデータを読み出して入力することができる。ここで入力されたデータは、外部メモリ１１などの記憶領域に記憶する。
【００４０】
図２は、図１に示した画像処理装置が通信可能な家電機器システムの一例を示す図である。なお、それぞれ共有可能なバスシステムやネットワーク通信Ｉ／Ｆを備えて、下記に説明するそれぞれの家電機器が画像処理装置と通信可能な構成である。なお、図２に示す家電機器は、一例であって、これら以外の家電機器であっても、ネットワークに接続して通信機能を備えるものであれば、適用可能であり、何らその通信プロトコル等には制限は受けない。
【００４１】
図２において、２１は、図１に示した画像処理装置で、家庭内のＥＣＨＯＮＥＴ３０を介して下記の家電機器が通信可能に接続されている。ＥＣＨＯＮＥＴとは、家庭内の電灯線や無線を利用したネットワークの規格である。なお、ＥＣＨＯＮＥＴ３０の代用として、ＬＡＮ（ローカルエリアネットワーク）など、各種通信方法を用いるようにしてもよい。画像処理装置２１は、自機が備える表示部８に対して、接続される家電機器の装置設定情報やステータス情報を表示可能である。以下、ＥＣＨＯＮＥＴに準拠する２２〜２９の家電機器について説明する。
【００４２】
家電機器２２は、冷蔵庫である。家電機器２３は、テレビである。家電機器２４は、エアコンである。家電機器２５は、電気ポットである。家電機器２６は、電灯である。家電機器２７は、ビデオデッキである。家電機器２８は、音楽ステレオである。家電機器２９は、洗濯機である。なお、家電機器２２〜２９は、ＥＣＨＯＮＥＴ３０に直接的に接続されるシステム形態である場合を示す。しかし、ＥＣＨＯＮＥＴ３０に接続する通信機能を提供する通信機器（ターミナル）に、汎用のＩ／Ｆ、例えばＵＳＢ等で家電機器と接続される構成であってもよい。
【００４３】
本実施形態のシステム例では、画像処理装置２１を含めさまざまな家電機器２２〜２９が、ネットワークであるＥＣＨＯＮＥＴ３０を介して通信されていることを想定している。
【００４４】
画像処理装置２１は、ＥＣＨＯＮＥＴ３０に接続されている全ての家電機器２２〜２９と、通信が可能である。また、画像処理装置２１が備える、例えば図１に示したネットワーク通信制御部１０は、各家電機器２２〜２９のステータス情報などを受信可能に構成されている。なお、取得可能な情報は、それぞれＩＤ別に登録されているか、機器設定プログラムを実行することで、登録可能に構成されていてもよい。
【００４５】
なお、各家電機器は、それぞれ機能に特有のデバイスを制御するコントローラ部と、ＲＯＭ、ＲＡＭ、通信Ｉ／Ｆを備え、コントローラ部のＣＰＵが内部のデバイスの制御と、外部機器との通信を制御するものとする。なお、家電機器が外部機器との通信機器と接続するためのＩ／Ｆは、ＥＣＨＯＮＥＴ３０に接続可能なＩ／Ｆや、上述したＵＳＢ等のＩ／Ｆである。
【００４６】
〔第１の電子マニュアル処理例〕
図３は、図２に示した家電機器２７による家電情報処理例を示すブロック図である。なお、本例では、図２に示した家電機器２７、すなわちビデオデッキの例である。
【００４７】
図３に示す例では、家電機器２７においてエラーが発生している場合（３−１）、画像処理装置２１側から家電機器２７に対して、エラー情報の通知の要求を、例えば所定時間間隔毎あるいは指定時刻毎に行う（３−２）。ここでの家電機器２７とのデータ通信は、前述のＥＣＨＯＮＥＴなどの規格において決められた手順に従って実行される。具体的には、上記エラー情報には、家電機器２７のメーカーコードや、製品の型番、エラーの種類、各種センサの値などが含まれている。
【００４８】
次に、画像処理装置２１側のＣＰＵ１は、ＲＯＭ２に記憶された制御プログラムをＤＲＡＭ４にロードして実行することで、家電機器２７から通知されたエラー情報に基づいて、外部メモリ装置１１内にあるマニュアル文書データを特定するための検索条件作成する。
【００４９】
なお、ビデオデッキである家電機器２７のエラー内容としては、部品異常が発生した場合や、ビデオテープの詰まりなどが考えられる。例えば、部品異常が発生した場合には、異常が発生した部品を示す情報が上記エラー情報として通知される。また、この時、メーカー毎に定められているエラーの内容を示すためのエラーコードが上記エラー情報に含まれて通知されるようにしてもよい。
【００５０】
ここで、ある部品に異常が発生した旨のエラー情報が通知された画像処理装置２１のＣＰＵ１は、対応する電子マニュアルデータの検索のための検索条件として「部品交換」，「ERRxxx（エラーコード番号）」という検索文字列を作成する（３−３）。つまり、予め電子マニュアルデータが記憶されている外部メモリ装置１１は、検索条件として生成される検索文字列に基づいて、記憶された電子マニュアルデータを検索可能なデータベースとして構成されている。
【００５１】
なお、電子マニュアルデータには、検索された情報の履歴や、ユーザがメモ書きした対応情報、対応日付、修理代金等のユーザ関連情報を関連付けてログとして登録可能に構成してもよい。
【００５２】
これにより、家電機器の故障頻度や、故障間隔をユーザが事後的に判断して、家電機器の買い替えタイミングを決定するための有用な情報を提供することもできる。
【００５３】
さらに、メーカー側は、画像処理装置２１が記憶する電子マニュアルデータ中における自社製品のログを取得して、新たな商品開発に利用することも可能となる。
【００５４】
ＣＰＵ１は、画像処理装置２１の外部メモリ装置１１に格納されている電子マニュアルデータベース内を作成された検索条件を用いて検索する（３−４）。そして、ＣＰＵ１がこれにより該当するページ１１Ａを検索できた場合には、記録部６より、検索されたテキスト、あるいは挿入されている図面やイラストを含むエラー詳細ページ１１Ｂを印刷する（３−５）。これにより、ユーザは、家電機器２７に関する必要なマニュアル情報を書面として閲覧することができる。
【００５５】
なお、簡単なテキストであれば、エラー表示情報を、表示部８にも表示可能とするように制御してもよい。
【００５６】
また、ページ１１Ａと、エラー詳細ページ１１Ｂとは、同じデータであってもよいし、ページ１１Ａを編集して、エラー詳細ページ１１Ｂを生成する構成であってもよい。
【００５７】
例えば、重要な情報や、危険度の高いエラー情報等を印刷する場合には、特に注意すべき事項を、黒文字ではなく、注意を喚起する赤色で印刷するように印刷データ（エラー詳細ページ１１Ｂ）を生成することが好適である。
【００５８】
また、上記エラー詳細ページは、テキストの例を示すような、上述したように、図面や、イラストを表示してもよい。また、アニメーション形式、スライド形式等で表示部８に表示するように制御であってもよい。
【００５９】
さらに、上記テキストや、画像データは、汎用にアプリケーションに準拠するデータ形式で外部メモリ装置１１に記憶されている。例えばテキストであれば、マイクロソフト社製のＷｏｒｄ，スライド等であれば、同社のＰｏｗｅｒｐｏｉｎｔ等が好例である。
【００６０】
さらに、記録部６には、エラー対処方法として、部品交換等が必要な場合もあるので、その際には、部品の発注先を検索するためのリンク情報や連絡先が合わせて記録される構成であってもよい。
【００６１】
図４は、本実施形態を示す画像処理装置２１と各家電機器とのデータ通信処理手順の一例を示すフローチャートである。なお、図４の（Ａ）に示すＳ４１〜Ｓ４６は、画像処理装置２１側で実行されるステップで、図４の（Ｂ）に示すＳ５１、Ｓ５２は家電機器側で実行されるステップである。なお、Ｓ４１〜Ｓ４６は、ＲＯＭ２に記憶される制御プログラムをＤＲＡＭ４にロードしてＣＰＵ１が実行することで実現される。同様に、Ｓ５１、Ｓ５２は、家電機器側のＣＰＵがＲＯＭに記憶される制御プログラムをＲＡＭにロードして実行することで実現される。
【００６２】
家電機器２７側では、何らかのエラー発生を、図示しないセンサ情報等からコントローラ部内のＣＰＵが検知した場合には、Ｓ５１で、エラー発生を示すエラー情報を生成する。そして、Ｓ５２で、生成されたエラー情報を画像処理装置２１にＥＣＨＯＮＥＴ３０を介して送信する。なお、ここでのデータ送信手順は、前述のＥＣＨＯＮＥＴなどの決められた送信手順により、ビデオデッキのメーカーコードや、製品の型番、エラーの種類、各種センサの値が通知される。
【００６３】
一方、画像処理装置２１では、ＣＰＵ１は、ネットワーク通信制御部１０を介して各家電機器からのデータ受信を監視している。そして、例えばビデオデッキである家電機器２７から送信されて受信したデータがエラー情報かどうかを判断する（Ｓ４１）。ここで、受信したデータがエラー情報でないと判断した場合は、処理を終了する。
【００６４】
一方、Ｓ４１で受信したデータがエラー情報であると判断した場合は、ＣＰＵ１は、上述したように、外部メモリ装置１１に登録されている家電機器２７に対応する電子マニュアルデータを検索するための検索条件を作成する。ここで作成される情報とは、家電機器２７から受信したエラー情報として部品異常というエラー種である情報や、メーカごとのエラーコードなどを取得している。そこで、本実施形態では、取得した情報から検索条件として「部品交換」，「ERRxxx（エラーコード番号）」という検索文字列を作成する。なお、これ以外の情報を付加してもよい。
【００６５】
なお、外部メモリ装置１１に登録されている家電機器２のために検索される情報は、マニュアル文書データであり、上述したように、テキスト、図、イラスト等が含まれている。
【００６６】
次に、画像処理装置２１のＣＰＵ１は、外部メモリ装置１１に記憶されている家電機器２７に対応する電子マニュアルデータを検索条件として作成された検索鍵文字列に基づいて検索する（Ｓ４３）。そして、ＣＰＵ１は、外部メモリ装置１１から適応する家電機器２７に対する情報を検索できたかどうかを判別する（Ｓ４４）。ここで、検索できないと判断した場合は、Ｓ４６で、検索エラーを表示、あるいは、検索エラーを印刷して、処理を終了する。
【００６７】
一方、Ｓ４６で、家電機器２７に適応したエラー情報を検索できたとＣＰＵ１が判断した場合は、外部メモリ装置１１から該当するページを読み出して、記録部６から印刷、あるいは、表示部８に表示して、本処理を終了する。
【００６８】
なお、ステップＳ４５での印刷、表示のいずれかをユーザがモード設定で登録することで、印刷、表示の双方、あるいは、印刷または表示のいずれかを実行させるように制御して、ユーザの便宜を図っても良い。
【００６９】
このように、上記実施形態では、家電機器２７がテキスト表示を行うデバイスを備えていない場合でも、画像処理装置２１が他の機器となる家電機器のエラー情報に基づく、電子マニュアルデータを印刷、あるいは表示することができる。
【００７０】
そして、ユーザは、画像処理装置２１で印刷されたマニュアルを閲覧することで、家電機器２７に対するエラーの状況やエラー解除操作を閲覧することができる。
【００７１】
なお、電子マニュアルデータを印刷する際に、用紙サイズ、両面、カラー印刷の設定をあらかじめユーザ登録することで、用紙資源の無駄を省いたり、表示する文字を大きく印刷して、各ユーザが読易くなるようにしたりするように制御してもよい。これにより、ユーザの利便性が向上する。
【００７２】
〔第２の電子マニュアル処理例〕
上記第１の電子マニュアル処理例では、外部メモリ装置１１には、あらかじめ各家電機器２２〜２９に関する電子マニュアルデータが登録されている場合について説明した。以下、外部メモリ装置１１やらＤＲＡＭ４に登録されたマニュアル文書データの登録処理について説明する。
【００７３】
図５〜図８は、本実施形態を示す画像処理装置２１におけるマニュアル文書データの登録例を示す図である。本例では、画像処理装置２１内の外部メモリ装置１１にマニュアルなどの文書データを登録する具体例について示したものである。
【００７４】
図５に示すマニュアル文書データ登録例では、ユーザＰＣ５３を介して、家電機器２２〜２９の購入時に同梱されている製品に付属しているＣＤ−ＲＯＭ５１などのメディアから、電子マニュアルデータを取得する。そして、画像処理装置２１の外部メモリ装置１１に登録する。なお、ユーザＰＣを介さずに、ＣＤ／ＤＶＤドライバ１２を介して、ＣＯ−ＲＯＭなどに記憶された電子マニュアルデータを直接画像処理装置２１に入力することも可能である。
【００７５】
なお、登録時に、電子マニュアルデータ５４全体を登録する場合と、ユーザが項目を選択して登録する場合とがある。これは、登録する外部メモリ装置１１の空き領域に適応するためである。これにより、例えばCD-ROM５１に、操作に関するムービーとのビデオ情報が記憶されている場合には、このビデオ情報を除いて、必要な電子マニュアルデータのみを登録することができる。
【００７６】
また、図５に示すように、ユーザPC５３を介して、図示しないネットワークを介して、ＷＷＷ上で公開されているWebページの家電機器メーカーのホームページなどからユーザが電子マニュアルデータ５４を取得する。そして、取得した電子マニュアルデータ５４を画像処理装置２１の外部メモリ装置１１に登録する。
【００７７】
ユーザは、メディア供給形態や、ネットワークによる通信形態で、家電機器２２〜２９に関する電子マニュアルデータを取得して、外部メモリ装置１１に登録することができる。
【００７８】
このようなにユーザＰＣ５３を介して、取得した電子マニュアルデータ５４を、ユーザの指示により画像処理装置２１内の外部メモリ装置１１内に格納することで、上記第１の電子マニュアル処理例が実現できる。
【００７９】
また、図６に示す電子マニュアルデータ登録例では、ユーザＰＣ５３を介して、家電機器２２〜２９の購入時に同梱されている製品に付属しているＣＤ−ＲＯＭ５１などのメディアから、電子マニュアルデータ５４を取得する。そして、画像処理装置２１の外部メモリ装置１１に登録する代わりに、専用あるいは、ユーザのオプション機器として、所定のインタフェースを介して接続された外部記憶装置５５に登録する。
【００８０】
この例では、この取得した電子マニュアルデータ５４をユーザが外部記憶装置５５に格納するよう指示している。そして、画像処理装置２１には、検索用時に備えて、外部記憶装置５５のアドレス情報を登録する。
【００８１】
これにより、画像処理装置２１は電子マニュアルデータが必要な時に登録された外部記憶装置５５のアドレスに対して検索を要求する。これにより、家電機器２２〜２９や増設された家電機器のための電子マニュアルデータを登録する場合に、本体の外部メモリ装置１１が占有されてしまう事態を軽減できる。
【００８２】
また、図７に示す電子マニュアル文書データ登録例では、ユーザ７１が画像処理装置２１の操作部から家電機器２２〜２９に対する電子マニュアルデータの存在するURLなどのWebアドレス情報を入力する。
【００８３】
そして、入力された家電機器２２〜２９に対する電子マニュアルデータの存在するURLなどのWebアドレス情報に基づき取得先にアクセスする。そして、画像処理装置２１のネットワーク機能で必要なマニュアル文書データをＷＡＮ７２を介して対応するＵＲＬ等から取得して、ＤＲＡＭ４に登録する。
【００８４】
画像処理装置２１は、電子マニュアルデータが必要になると、URLの先の電子マニュアルデータをダウンロードしＤＲＡＭ４に一時的に保持する。そして、ユーザが操作部から説明された表示部の閉じる操作や、印刷指示に基づく電子マニュアルデータの印刷終了後に、ＤＲＡＭ４内のマニュアル文書データを消去する。
【００８５】
これにより、画像処理装置２１のメモリ資源を使用しないようにできるだけでなく、家電機器２２〜２９に対するWebページに掲載されている最新の電子マニュアルデータを常に使用することが可能となる。
【００８６】
また、図８に示す電子マニュアルデータ登録例では、図７に示すようにユーザ７１が介在することなく、家電機器２２〜２９の製品番号などに基づいて、家電機器２２〜２９のWeb上を検索してマニュアル文書データを取得する。具体的には、画像処理装置２１がＷＡＮ７２を介して対応するＵＲＬ等から取得して、ＤＲＡＭ４に登録する。
【００８７】
これにより、マニュアル文書データのメモリ格納に関して、ユーザの手順を全く必要としないで、自動的にマニュアル文書データを獲得することが可能である。
【００８８】
〔第３の電子マニュアル処理例〕
上記第１の電子マニュアル処理例では、外部メモリ装置１１には、あらかじめ各家電機器２２〜２９に関する電子マニュアルデータが登録されている場合について説明した。以下、外部メモリ装置１１に登録する電子マニュアルデータの検索処理について説明する。
【００８９】
図９は、本実施形態を示す画像処理装置２１における電子マニュアルデータの検索例を示す図である。本例では、画像処理装置２１内の外部メモリ装置１１に記憶された電子マニュアルなどの文書データを検索する具体例について示したものである。
【００９０】
まず、ビデオデッキに対応する家電機器２７にエラーが発生した場合（９−１）、画像処理装置２１側からエラー内容の取得を図３に示したと同様の手順で行う（９−２）。
【００９１】
そして、画像処理装置２１側にエラー内容を送信する（図４の（Ｂ）に示す手順に対応する）。ここでのデータ送信は、前述のＥＣＨＯＮＥＴなどの決められた手順により、ビデオデッキのメーカーコードや、製品の型番、エラーの種類、各種センサの値が画像処理装置２１に取得される。
【００９２】
次に、画像処理装置２１側は、受信した家電機器２２の情報に基づいて、外部メモリ装置１１内にある電子マニュアルデータを検索するための検索条件を作成する。
【００９３】
具体的には、エラー内容として部品異常というエラー種である情報や、メーカーごとのエラーコードなどを家電機器２２から取得する。これにより、検索条件として「部品交換」，「ERRxxx（エラーコード番号）」という検索鍵文字列をＣＰＵ１が作成する。
【００９４】
また、一方でこの検索鍵文字列だけでなく、ユーザから追加の検索鍵を画像処理装置１２の操作部９２、あるいは、ユーザＰＣより入力することができる（９−３）。そして、画像処理装置２１の外部メモリ装置１１に格納されている電子マニュアルデータをエラー情報から生成した検索鍵文字列と、ユーザ入力された追加の検索鍵とで検索する（９−４）。
【００９５】
なお、上記ユーザから入力される追加の検索鍵とは、作成された検索鍵文字列で特定される電子マニュアルデータが複数ページある場合に、ユーザが必要としているページのみを閲覧した等の要求に応えるために入力される。例えば、ページ範囲を指定したり、特定ページのみを指定したり等が想定される。つまり、ユーザから追加の検索鍵は、画像処理装置２１の操作部等より入力される。そして、入力された検索鍵情報に基づいて検索された電子データであるマニュアル文書データの出力態様を変更可能となる。さらに、出力態様として、入力された検索鍵情報を電子マニュアルデータを出力する場合の制限情報として機能させることで、ユーザが要求している閲覧要求に柔軟に対応させることができる。
【００９６】
これにより、外部メモリ装置１１に格納された電子マニュアルデータ中の該当するエラー詳細ページ９１を記録部６より出力し、ユーザは必要な情報をさらに正確に絞り込んで閲覧することができる（９−５）。
【００９７】
〔第４の電子マニュアル処理例〕
上記第１の電子マニュアル処理例では、外部メモリ装置１１には、あらかじめ各家電機器２２〜２９に関するマニュアル文書データが登録されている場合について説明した。以下、外部メモリ装置１１に登録する電子マニュアルデータの印刷処理について説明する。
【００９８】
図１０、図１１は、本実施形態を示す画像処理装置２１における電子マニュアルデータの印刷例を示す図である。本例では、画像処理装置２１内の外部メモリ装置１１にマニュアルなどの文書データを印刷する具体例について示したものである。
【００９９】
図１０に示す電子マニュアルデータの印刷例では、まず、ビデオデッキに対応する家電機器２７にエラー（故障）が発生した場合（１０−１）、画像処理装置２１側にエラー内容を送信する。ここでのデータ送信通信は、前述のＥＣＨＯＮＥＴなどの決められた手順により、ビデオデッキである家電機器２７のメーカーコードや、製品の型番、エラーの種類、各種センサの値が取得される。
【０１００】
そして、画像処理装置２１側から家電機器２７から送信されたエラー内容の取得を行う（１０−２）。そして、次に、画像処理装置２１側は、家電機器２７から送信されたエラー情報を受信する。そして、家電機器２７から受信したエラー情報に基づいて、外部メモリ装置１１内にある電子マニュアルデータへの検索鍵文字列を作成する。一例として、エラー内容として部品異常というエラー種である情報や、メーカーごとのエラーコードなどを家電機器２２から取得する。これにより、検索鍵として「部品交換」，「ERRxxx（エラーコード番号）」という検索鍵文字列をＣＰＵ１が作成する（１０−３）。そして、画像処理装置２１の外部メモリ装置１１に格納されている電子マニュアルデータをこの検索鍵文字列に基づいて検索する（１０−４）。
【０１０１】
そして、この検索結果の概要を、画像処理装置２１の表示部８にＣＰＵ１の制御で表示（例えばサムネイル形式で表示）する。ユーザは、表示部８に表示される簡易検索結果情報中から、必要と思われるエラー詳細ページを操作部の操作により選択して印刷指示する（１０−５）。なお、検索条件に該当する電子マニュアルデータが複数ヒットした場合も、同様にして表示部８に表示してユーザにより所望のマニュアルを選択することを可能としてもよい。
【０１０２】
これにより選択されたエラー詳細ページ１００１を、記録部６より出力し、ユーザは必要な情報をさらに正確に絞り込んで閲覧することができる（１０−６）。
【０１０３】
図１１に示す電子マニュアルデータの印刷例では、特に表示するエラー詳細ページ１１０１をユーザが追加で印刷指示する例である。
【０１０４】
まず、まず、ビデオデッキに対応する家電機器２７にエラー（故障）が発生した場合（１１−１）、画像処理装置２１側からエラー内容の取得を行う（１１−２）。そして、家電機器２７が画像処理装置２１側にエラー内容を送信する。ここでのデータ送信は、前述のＥＣＨＯＮＥＴなどの決められた手順により、ビデオデッキのメーカーコードや、製品の型番、エラーの種類、各種センサの値が取得される。
【０１０５】
次に、画像処理装置２１側は、受信したビデオデッキの家電機器２７の情報に基づいて、外部メモリ装置１１内にある電子マニュアルデータへの検索鍵文字列を作成する。一例として、エラー内容として部品異常というエラー種である情報や、メーカーごとのエラーコードなどを家電機器２２から取得する。これにより、検索鍵として「部品交換」，「ERRxxx（エラーコード番号）」という検索鍵文字列をＣＰＵ１が作成する（１１−３）。そして、画像処理装置２１に格納されている電子マニュアルデータを作成された検索鍵文字列に基づいて検索する（１１−４）。
【０１０６】
そして、この検索結果であるエラー詳細ページの詳細情報を、画像処理装置２１が備える表示部８にＣＰＵ１の制御で表示する。ユーザは、このページ検索結果から、印刷が必要と思われるページを操作部の操作で選択して印刷指示する（１１−５）。
【０１０７】
これにより、ユーザ操作で選択されたエラー詳細ページ１１０１を記録部６より印刷する（１１−６）。
【０１０８】
これにより、ユーザは必要な情報を表示部８上で閲覧するだけでなく、印刷させることが可能となる。
【０１０９】
なお、ここまで説明した各家電機器におけるエラーとは、上述した部品異常や各種故障状態に限られず、ユーザがマニュアルを参照して機器を操作する必要がある様々な状態を含む。例えば、エアコンのフィルタなどの消耗品の場合は、いわゆる故障でなくとも、交換の必要が生じた場合に、「エラー情報」として部品番号などが通知されるようにしてもよい。
【０１１０】
上記実施形態によれば、家電機器に関連するマニュアルやヘルプ情報などの文書データを、画像処理装置２１内の外部メモリ装置１１に格納しておき、家電機器にエラーや故障が発生した場合は、その家電機器と通信を行う。そして、家電機器から受け取ったエラーや故障を示すデータから、上記のマニュアルやヘルプ情報などの文書データを検索する検索鍵文字列を生成する。そして、生成された検索鍵文字列に基づいて、画像処理装置２１の外部メモリ装置１１を検索することで、該当する家電機器のエラー詳細ページを表示または印刷により閲覧することが可能となる。
【０１１１】
これにより、家電機器等のように文字表示や図面表示等の機能能力が十分でない装置に対するエラー詳細情報を電子情報として処理できる。このため、家電機器のエラー対象情報を書類であるマニュアル等を家中を検索しなくても、電子データ処理でエラー詳細情報を取得して、画像処理装置から印刷、あるいは表示することができる。このような実施形態により、ユーザは、従来の家電機器に対するマニュアル参照操作負担が軽減される。また、家電機器側のマニュアル記載もさらに簡略化できる。
【０１１２】
〔第２実施形態〕
上記実施形態では、印刷機能を備えた画像処理装置を例として説明したが、表示能力を備える画像処理装置であって、上述した家電機器のマニュアルの電子データを記憶する装置を備えるものであれば本発明を適用可能である。
【０１１３】
上記実施形態によれば、家電機器のエラーや故障状態の時に、説明書やヘルプメッセージ等に関して、ユーザがその内容を画像処理装置が出力する電子データにより確認できる。このために、ユーザが家電機器に同梱されていた書類である説明書を探し出すことなく、容易に説明書やヘルプメッセージを電子データにより、直接、あるいは、電子データの印刷結果から閲覧することができる。
【０１１４】
〔第３実施形態〕
また、上記実施形態では、家電機器２２〜２９に関する説明書やヘルプメッセージを含む電子データを画像処理装置２１の表示部８に表示したり、記録部６から印刷したりする場合について説明した。しかしながら、画像処理装置２１が無線通信、例えば赤外線通信機能を備えている場合には、赤外線通信機能を備える携帯電話に、検索された説明書やヘルプメッセージを転送するように制御してもよい。
【０１１５】
これにより、ユーザの携帯電話の表示部に、家電機器に関する対応メッセージとともに、サポートセンタの電話番号を表示させることで、迅速にサポートセンサと連絡を取り合うことも可能となる。
【０１１６】
〔第４実施形態〕
以下、図１２に示すメモリマップを参照して本発明に係る画像処理装置で読み取り可能なデータ処理プログラムの構成について説明する。
【０１１７】
図１２は、本発明に係る画像処理装置で読み取り可能な各種データ処理プログラムを格納する記憶媒体のメモリマップを説明する図である。
【０１１８】
なお、特に図示しないが、記憶媒体に記憶されるプログラム群を管理する情報、例えばバージョン情報，作成者等も記憶され、かつ、プログラム読み出し側のＯＳ等に依存する情報、例えばプログラムを識別表示するアイコン等も記憶される場合もある。
【０１１９】
さらに、各種プログラムに従属するデータも上記ディレクトリに管理されている。また、各種プログラムをコンピュータにインストールするためのプログラムや、インストールするプログラムが圧縮されている場合に、解凍するプログラム等も記憶される場合もある。
【０１２０】
本実施形態における図４に示す機能が外部からインストールされるプログラムによって、ホストコンピュータにより遂行されていてもよい。そして、その場合、ＣＤ−ＲＯＭやフラッシュメモリやＦＤ等の記憶媒体により、あるいはネットワークを介して外部の記憶媒体から、プログラムを含む情報群を出力装置に供給される場合でも本発明は適用されるものである。
【０１２１】
以上のように、前述した実施形態の機能を実現するソフトウエアのプログラムコードを記録した記憶媒体を、システムあるいは装置に供給する。そして、そのシステムあるいは装置のコンピュータ（またはＣＰＵやＭＰＵ）が記憶媒体に格納されたプログラムコードを読出し実行することによっても、本発明の目的が達成されることは言うまでもない。
【０１２２】
この場合、記憶媒体から読み出されたプログラムコード自体が本発明の新規な機能を実現することになり、そのプログラムコードを記憶した記憶媒体は本発明を構成することになる。
【０１２３】
従って、プログラムの機能を有していれば、オブジェクトコード、インタプリタにより実行されるプログラム、ＯＳに供給するスクリプトデータ等、プログラムの形態を問わない。
【０１２４】
プログラムを供給するための記憶媒体としては、例えばフレキシブルディスク、ハードディスク、光ディスク、光磁気ディスク、ＭＯ、ＣＤ−ＲＯＭ、ＣＤ−Ｒ、ＣＤ−ＲＷ、磁気テープ、不揮発性のメモリカード、ＲＯＭ、ＤＶＤなどを用いることができる。
【０１２５】
この場合、記憶媒体から読出されたプログラムコード自体が前述した実施形態の機能を実現することになり、そのプログラムコードを記憶した記憶媒体は本発明を構成することになる。
【０１２６】
その他、プログラムの供給方法としては、クライアントコンピュータのブラウザを用いてインターネットのホームページに接続する。そして、該ホームページから本発明のコンピュータプログラムそのもの、もしくは、圧縮され自動インストール機能を含むファイルをハードディスク等の記録媒体にダウンロードすることによっても供給できる。また、本発明のプログラムを構成するプログラムコードを複数のファイルに分割し、それぞれのファイルを異なるホームページからダウンロードすることによっても実現可能である。つまり、本発明の機能処理をコンピュータで実現するためのプログラムファイルを複数のユーザに対してダウンロードさせるＷＷＷサーバやｆｔｐサーバ等も本発明の請求項に含まれるものである。
【０１２７】
また、本発明のプログラムを暗号化してＣＤ−ＲＯＭ等の記憶媒体に格納してユーザに配布し、所定の条件をクリアしたユーザに対し、インターネットを介してホームページから暗号化を解く鍵情報をダウンロードさせる。そして、その鍵情報を使用することにより暗号化されたプログラムを実行してコンピュータにインストールさせて実現することも可能である。
【０１２８】
また、コンピュータが読み出したプログラムコードを実行することにより、前述した実施形態の機能が実現されるだけではない。例えばそのプログラムコードの指示に基づき、コンピュータ上で稼働しているＯＳ（オペレーティングシステム）等が実際の処理の一部または全部を行う。そして、その処理によって前述した実施形態の機能が実現される場合も含まれることは言うまでもない。
【０１２９】
さらに、記憶媒体から読み出されたプログラムコードが、コンピュータに挿入された機能拡張ボードやコンピュータに接続された機能拡張ユニットに備わるメモリに書き込ませる。その後、そのプログラムコードの指示に基づき、その機能拡張ボードや機能拡張ユニットに備わるＣＰＵ等が実際の処理の一部または全部を行い、その処理によって前述した実施形態の機能が実現される場合も含まれることは言うまでもない。
【０１３０】
本発明は上記実施形態に限定されるものではなく、本発明の趣旨に基づき種々の変形（各実施形態の有機的な組合せを含む）が可能であり、それらを本発明の範囲から排除するものではない。
【０１３１】
本発明の様々な例と実施形態を示して説明したが、当業者であれば、本発明の趣旨と範囲は、本明細書内の特定の説明に限定されるのではない。
【図面の簡単な説明】
【０１３２】
【図１】本発明の第１実施形態を示す画像処理装置の構成を説明するブロック図である。
【図２】図１に示した画像処理装置が通信可能な家電機器システムの一例を示す図である。
【図３】図２に示した家電機器による家電情報処理例を示すブロック図である。
【図４】本実施形態を示す画像処理装置と家電機器とのデータ通信処理手順の一例を示すフローチャートである。
【図５】本実施形態を示す画像処理装置におけるマニュアル文書データの登録例を示す図である。
【図６】本実施形態を示す画像処理装置におけるマニュアル文書データの登録例を示す図である。
【図７】本実施形態を示す画像処理装置におけるマニュアル文書データの登録例を示す図である。
【図８】本実施形態を示す画像処理装置におけるマニュアル文書データの登録例を示す図である。
【図９】本実施形態を示す画像処理装置におけるマニュアル文書データの検索例を示す図である。
【図１０】本実施形態を示す画像処理装置におけるマニュアル文書データの印刷例を示す図である。
【図１１】本実施形態を示す画像処理装置におけるマニュアル文書データの印刷例を示す図である。
【図１２】本発明に係る画像処理装置で読み取り可能な各種データ処理プログラムを格納する記憶媒体のメモリマップを説明する図である。
【符号の説明】
【０１３３】
１  ＣＰＵ
２  ＲＯＭ
４  ＤＲＡＭ
６  記録部
８  表示部
１０  ネットワーク通信制御部
１１  外部メモリ装置
【図１】
2008053897.tif 000003
【図２】
2008053897.tif 000004
【図３】
2008053897.tif 000005
【図４】
2008053897.tif 000006
【図５】
2008053897.tif 000007
【図６】
2008053897.tif 000008
【図７】
2008053897.tif 000009
【図８】
2008053897.tif 000010
【図９】
2008053897.tif 000011
【図１０】
2008053897.tif 000012
【図１１】
2008053897.tif 000013
【図１２】
2008053897.tif 000014