(57)【要約】【課題】ＱＲコード、携帯端末を用いて簡単に実施できる双方向アンケート調査装置、調査システム及び調査方法を提供すること。【解決手段】本発明にかかる双方向アンケート調査方法は、アンケートの回答毎に対応する電子メールアドレスを表す２次元コードを含む映像を、送信又は再生する第１ステップと、前記電子メールアドレス宛ての電子メールを受信し、受信した前記電子メールを前記電子メールアドレス毎に振り分けて集計分析する第２ステップと、を含み、受信した前記電子メールの送信宛先アドレスが、撮像された前記２次元コードの画像から生成された前記電子メールアドレスであることを特徴とする。【選択図】図３
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
アンケートの回答毎に対応する電子メールアドレスを表す２次元コードを含む映像を、送信又は再生する第１ステップと、
前記電子メールアドレス宛ての電子メールを受信し、受信した前記電子メールを前記電子メールアドレス毎に振り分けて集計分析する第２ステップと、を含み、
受信した前記電子メールの送信宛先アドレスが、撮像された前記２次元コードの画像から生成された前記電子メールアドレスであることを特徴とする双方向アンケート調査方法。
【請求項２】
受信した前記電子メールの送信者電子メールアドレスを特定して、会員登録案内情報を含むお礼の電子メールを前記送信者に送信する第３ステップと、
前記会員登録案内情報に対して所定の情報を入力して送信することにより会員登録した前記送信者に、さらなる関連情報又はアンケートを案内する第４ステップと、をさらに含むことを特徴とする請求項１に記載の双方向アンケート調査方法。
【請求項３】
前記所定の情報が、前記送信者のニックネーム、年齢、性別、現居住エリアを含むことを特徴とする請求項２に記載の双方向アンケート調査方法。
【請求項４】
アンケートの回答毎に対応する電子メールアドレスを表す２次元コードを含む映像を、送信又は再生する映像送出部と、
前記電子メールアドレス宛ての電子メールを受信する受信サーバと、
前記電子メールを前記電子メールアドレス毎に振り分けて集計分析する集計分析部と、を備え、
受信した前記電子メールの送信宛先アドレスが、撮像された前記２次元コードの画像から生成された前記電子メールアドレスであることを特徴とする双方向アンケート調査装置。
【請求項５】
送信者電子メールアドレスを利用して、会員登録案内情報を含むお礼の電子メールを前記電子メールの前記送信者に送信し、また、会員登録した前記送信者にさらなる関連情報又はアンケートを送信する送信サーバをさらに備え、
前記送信者電子メールアドレスが、前記集計分析部によって前記電子メールから特定された送信者電子メールアドレスであることを特徴とする請求項４に記載の双方向アンケート調査装置。
【請求項６】
アンケートの回答毎に対応する電子メールアドレスを表す２次元コードを含む映像を、送信又は再生する映像送出部、
前記電子メールアドレス宛ての電子メールを受信する受信サーバ、
前記電子メールを前記電子メールアドレス毎に振り分けて集計分析し、且つ、前記電子メールの送信者電子メールアドレスを特定する集計分析部、及び
前記送信者電子メールアドレスを利用して、会員登録案内情報を含むお礼の電子メールを前記送信者に送信し、また、会員登録した前記送信者にさらなる関連情報又はアンケートを送信する送信サーバを備えた双方向アンケート調査装置と、
前記双方向アンケート調査装置から送出された前記映像を受信表示する画像受信表示装置と、
前記画像受信表示装置によって表示された前記映像から好みのアンケート回答を示す前記２次元コードを選択して撮像し、生成された前記電子メールアドレスを用いて前記電子メールを送信する携帯端末と、を備えることを特徴とする双方向アンケート調査システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、２次元コード及び携帯端末を利用した、視聴者が容易に参加でき、配信側が容易に実施できる双方向アンケート調査装置、調査システム及び調査方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、テレビ放送において、視聴者に対するアンケート調査は、司会者が設問を口頭で説明し、テレビ画面に設問を文字情報、即ち字幕として表示させ、そして、視聴者から、オンラインの場合には特定の電話番号やネットワークアドレスに即座に電話やファックス、インターネット接続、電子メール送信をしてもらうことにより、オフラインの場合には葉書等を送付してもらうことにより回答を受付ける方法で行われていた。
【０００３】
例えば、下記特許文献１〜４に開示されている方法が知られている。
【特許文献１】特開２００４−２５２９０１号公報
【特許文献２】特開２００２−２７４３１号公報
【特許文献３】特開２００１−２９８７２６号公報
【特許文献４】実用新案登録第３１０７７７７号
【特許文献５】特開平７−２５４０３７号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、上述の電話やファックスを使った回答方法は、電話番号を入力する煩わしさや、誤った番号を入力する可能性があるため、視聴者の回答意欲をなくしてしまうという問題がある。インターネットや電子メールを使った回答の場合でも接続先のアドレスを入力しなければならず、また、それらに使用するコンピュータが別の場所にあると、視聴している画面から離れなければならないため、同様に視聴者の回答意欲をなくしてしまうという問題がある。
【０００５】
また、配信側にとっても電話やファックス、インターネット接続を受付ける設備やオペレータを配置する負担が大きく、さらに、一斉に回答がある場合、受付け可能な容量を超えてしまうおそれがあるため、電話回線やサーバ等の容量に余裕を持たせる必要があり、実際に容量を超えてしまったときには折角のアンケートの回答を失ってしまうという問題がある。
【０００６】
なお、アンケートの回答を出した視聴者と連絡を取ってさらなる調査を行うことも難しいという問題もある。
【０００７】
従って、本発明は、上記した従来の技術の問題点を解決するために案出されたもので、視聴者が容易に参加でき、配信側が容易に集計できて集計結果をリアルタイムで表示画面に示すことができる双方向アンケート調査装置、調査システム、及び調査方法を提供することを目的とする。
【０００８】
また、本発明は、配信側がアンケートに参加した視聴者に更なるアンケートや情報を提供することにより、種々のリサーチに資するデータベースを蓄積し、広告収入をも見込むことができる双方向アンケート調査装置、調査システム、及び調査方法を提供することを目的とする。
【０００９】
また、本発明は、視聴者の参加意欲を促進することができる双方向アンケート調査装置、調査システム、及び調査方法を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
上記の課題を解決するために、本発明に係る双方向アンケート調査方法（１）は、アンケートの回答毎に対応する電子メールアドレスを表す２次元コードを含む映像を、送信又は再生する第１ステップと、前記電子メールアドレス宛ての電子メールを受信し、受信した前記電子メールを前記電子メールアドレス毎に振り分けて集計分析する第２ステップと、を含み、受信した前記電子メールの送信宛先アドレスが、撮像された前記２次元コードの画像から生成された前記電子メールアドレスであることを特徴としている。
【００１１】
また、本発明に係る双方向アンケート調査方法（２）は、上記した双方向アンケート調査方法（１）において、受信した前記電子メールの送信者電子メールアドレスを特定して、会員登録案内情報を含むお礼の電子メールを前記送信者に送信する第３ステップと、前記会員登録案内情報に対して所定の情報を入力して送信することにより会員登録した前記送信者に、さらなる関連情報又はアンケートを案内する第４ステップと、をさらに含むことを特徴としている。
【００１２】
本発明に係る双方向アンケート調査方法（３）は、上記した双方向アンケート調査方法（２）において、前記所定の情報が、前記送信者のニックネーム、年齢、性別、現居住エリアを含むことを特徴としている。
【００１３】
本発明に係る双方向アンケート調査装置（１）は、アンケートの回答毎に対応する電子メールアドレスを表す２次元コードを含む映像を、送信又は再生する映像送出部と、前記電子メールアドレス宛ての電子メールを受信する受信サーバと、前記電子メールを前記電子メールアドレス毎に振り分けて集計分析する集計分析部と、を備え、受信した前記電子メールの送信宛先アドレスが、撮像された前記２次元コードの画像から生成された前記電子メールアドレスであることを特徴としている。
【００１４】
本発明に係る双方向アンケート調査装置（２）は、上記した双方向アンケート調査装置（１）において、送信者電子メールアドレスを利用して、会員登録案内情報を含むお礼の電子メールを前記電子メールの前記送信者に送信し、また、会員登録した前記送信者にさらなる関連情報又はアンケートを送信する送信サーバをさらに備え、前記送信者電子メールアドレスが、前記集計分析部によって前記電子メールから特定された送信者電子メールアドレスであることを特徴としている。
【００１５】
本発明に係る双方向アンケート調査システム（１）は、アンケートの回答毎に対応する電子メールアドレスを表す２次元コードを含む映像を、送信又は再生する映像送出部、前記電子メールアドレス宛ての電子メールを受信する受信サーバ、前記電子メールを前記電子メールアドレス毎に振り分けて集計分析し、且つ、前記電子メールの送信者電子メールアドレスを特定する集計分析部、及び前記送信者電子メールアドレスを利用して、会員登録案内情報を含むお礼の電子メールを前記送信者に送信し、また、会員登録した前記送信者にさらなる関連情報又はアンケートを送信する送信サーバを備えた双方向アンケート調査装置と、前記双方向アンケート調査装置から送出された前記映像を受信表示する画像受信表示装置と、前記画像受信表示装置によって表示された前記映像から好みのアンケート回答を示す前記２次元コードを選択して撮像し、生成された前記電子メールアドレスを用いて前記電子メールを送信する携帯端末と、を備えることを特徴としている。
【発明の効果】
【００１６】
本発明によれば、視聴者がアンケートの回答や送信メールアドレスを入力する必要がないので、視聴者に煩雑な印象を与えたり、間違った送信アドレスの入力に起因する無効なメールを送信したりすることを防止することができる。視聴者が簡単にアンケートに参加できるので、視聴者の回答意欲を促進することができるという効果がある。また、配信側が設備や人員配置の負担が少なく、リアルタイムでアンケートを実施し、アンケートの回答を簡単に集計することができるという効果がある。
【００１７】
さらに、視聴者にとっては、リアルタイムで簡単に番組に参加し、番組で映された物や紹介された物を買い、或いは関連する情報を入手することができ、アンケート調査に参加したことでプレゼントをも得ることができ、同じ好みや意見の他の視聴者と仲間作りができるといった利点がある。
【００１８】
配信側にとっては、多額の費用をかけずに簡単にアンケートや双方向放送を実施し、またアンケートを通じて番組リサーチも簡単に行うことができ、より視聴者のニーズに合った番組制作が可能となり、新しい番組の形態を開拓することができるという利点がある。さらには、会員登録した視聴者への更なる情報の提供やアンケートを実施することにより、広告収入を見込むことができ、また、商品リサーチや消費者リサーチを含む種々のリサーチ結果のデータを入手することによりマーケティング調査関連の新しい収入源とすることができるという利点がある。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１９】
以下、図面を参照して、本発明の実施の形態を詳細に説明する。
（第1の実施の形態）
図１は、本発明の第1の実施の形態に係る双方向アンケート調査システムの概略構成を示すブロック図である。本双方向アンケート調査システムは、双方向アンケート調査装置（以下、アンケート装置とも記す）１、画像受信表示装置２、携帯端末３、アンケート装置１と携帯端末３との間の通信網４、及びアンケート装置１と画像受信表示装置２との間の放送網５を備える。
【００２０】
アンケート装置１は、各部を制御し、後述する所定の処理を実行する制御部１１と、電子メールアドレスを基に２次元コードを作成するコード作成部１２と、作成された２次元コードとその他の配信画像とを合成する画像合成部１３と、画像を配信する配信部１４と、電子メールを受信する受信サーバ１５と、電子メールの送信宛先アドレスを判別して電子メールを振り分け、種々の統計分析を行い、その結果を出力するアンケート集計分析部１６と、各部の間でデータを伝送するためのデータバス２０とを備えている。
【００２１】
ここでは、２次元コードとは、文字などのデータを二次元の図形及び／又は色のパターンとして表現したものを言う。日本で最も普及している２次元コードはＱＲコード（登録商標）であり、英数字で４，２９６、数字で７，０８９、漢字で１，８１７文字に相当する情報を含むことができる。ＱＲコードの作成方法は、例として、特開平７−２５４０３７に開示されたものや、日本規格協会の規格書である２次元コードシンボル（ＱＲコード基本仕様  JIS X0510）に記載されたものがある。図２は、ＱＲコードの画像の一例を示している。
【００２２】
画像受信表示装置２は、アンケート装置１からの信号を受信して表示画面に画像を表示する機能を有するものであって、視聴者側に設置され、２次元コードの画像を含むアンケート装置１の配信した画像を表示する。もちろん、画像受信表示装置２をアンケート装置１にも設けて配信をモニターすることも可能であり、また、画像受信表示装置２は、音声出力の機能等を備えることもでき、例えば、テレビ放送受信機がある。
【００２３】
携帯端末３は、視聴者が所用するものであって、画像受信表示装置２の表示画面に表示されている２次元コードを内蔵のカメラで撮影し、画像処理を行うことにより、２次元コードに含まれた電子メールアドレスを生成して電子メールを返信する機能を有する。また、メールの送受信以外に、インターネットに接続する機能をも備える。例えば、携帯電話やＰＨＳ、及び別の携帯情報端末などがある。
【００２４】
次に、本第１の実施の形態に係る双方向アンケート調査方法を、図１に示した双方向アンケート調査システムの動作として、図３のフローチャートを参照して説明する。
【００２５】
ステップＳ０において、配信番組の内容を用意する。例えば、グルメ番組のテレビ放送の場合、アナログ又はデジタル形式の画像を製作、用意する。
【００２６】
ステップＳ１において、配信番組の進行に伴って、番組の内容に関するアンケートを実施したい場合、制御部１１がアンケートの回答に対応する複数の電子メールアドレスを決めた後、コード作成部１２はそれら電子メールアドレスを基に複数の２次元コードを作成する。
【００２７】
例えば、生放送のグルメ番組が進行したある時点で、司会者は視聴者にカレーライスとラーメンとでどちらが好きかという質問を提起したと仮定する。この時、図１に示されたアンケート装置１では、制御部１１は、カレーライス及びラーメンのクローズアップの画像を用意し、そして例えば、回答案であるカレーライスに“yes-curry@amazingTV.co.jp”を、回答案であるラーメンに“yes-ramen@amazingTV.co.jp”というメールアドレスを割り当てる。コード作成部１２は、上記２つのメールアドレスをＱＲコードに変換して、２つのＱＲコードの画像を出力する。
【００２８】
ステップＳ２において、画像複合部１３は、作成された複数の２次元コードの画像を、進行中の番組内容の画像、及びアンケートの回答を示す複数の画像等と関連させて重畳、もしくは合成する。
【００２９】
例えば、現在放送中の番組画像に、クローズアップされたカレーライス及びラーメンの画像、適切なキャプション（字幕）、及びそれぞれカレーライス及びラーメンを代表する２つのＱＲコードの画像を図４に示すように重畳する（ただし、ここでは、画面の簡潔さのために現在放送中の番組画像を省略している）。
【００３０】
ステップＳ３において、配信部１４は、例えばテレビジョンのような放送網５を介して画像合成部１３の出力した合成画像を外部に向けて配信する。配信する手段は、アナログ方式又はデジタル方式の電波による無線配信又はＣＡＴＶ等の有線配信がある。
【００３１】
ステップＳ４において、視聴者側の画像受信表示装置２は、アンテナ又はケーブルを介してアンケート装置１によって配信された信号を受信し、その表示画面に画像を表示する。
【００３２】
ステップＳ５において、視聴者はアンケート調査に参加したい場合、画像受信表示装置２の表示画面に表示されたアンケートの回答を示す複数の２次元コードの画像のうち１つを回答として決め、そして携帯端末３で撮像する。
【００３３】
例えば、視聴者は、テレビ画面に映し出された図４のような選択画面に対して、自分がカレーライスを選ぶことに決めた場合、手元の携帯電話で画面の左側のカレーライスを表すＱＲコードの画像を選んで撮像する。
【００３４】
ステップＳ６において、携帯電話はＱＲコードを解読してＱＲコードに含まれている電子メールアドレスを生成し、自身のメール送信機能を例えば図５に示すように自動的に起動する。視聴者は、この自動的に起動されたメール送信機能をそのまま実行し、つまり、件名や本文について特に何も入力せずに送信ボタンを押すのみでメールを送信し、これによって、カレーライスを選択したアンケートの回答が送出される。
【００３５】
同様に、もし視聴者がラーメンを選ぶ場合には、図４のテレビ画面の右側のラーメンを表すＱＲコードの画像を撮像し、自動的に起動されたメール送信機能を実行するだけでラーメンを選択した回答を送ることになる。
【００３６】
ステップＳ７において、アンケート装置１では受信サーバ１５は、例えばインターネットのような通信網４を介して視聴者の携帯端末３からの電子メールを受信する。アンケート集計分析部１６は、受信された電子メールの送信宛先アドレスから先頭のアカウント名に相当する、例えば“yes-curry”、“yes-ramen”を判別して電子メールを振り分ける。
【００３７】
ステップＳ８において、アンケート集計分析部１６は、振り分けた各送信宛先アドレス毎のメールをカウントし、種々の統計分析を行う。最も簡単な分析は例えば、それぞれアンケートの回答結果を示す各送信宛先メールアドレスのメールの数が受信したメールの総数に対して占める割合を算出することである。本実施の形態では、一例として、カレーライスを選んだメール数、ラーメンを選んだメール数をそれぞれ算出し、そして、受信した全メールにおけるカレーライスを選んだメールの割合、ラーメンを選んだメールの割合を計算する。ここでは、カレーライスが７４％、ラーメンが２６％の統計結果が得られたとする。
【００３８】
次に、アンケートの調査結果を視聴者に視覚的に知らせるために分析の結果を画像化する。例えば、アンケートの各回答の割合を示すバーチャートを作成し、それを画像化する。一例として、７４％対２６％のバーチャートを作成することができる。
【００３９】
ステップＳ９、Ｓ１０において、画像合成部１３は、アンケート調査結果の画像を、進行中の番組内容の画像、アンケートの回答を示す複数の画像、及び必要に応じてアンケートの回答を表す複数の２次元コードの画像と合成し、配信部１４は合成された画像をアンケート装置１の外部に向けて配信する。
【００４０】
図６に示す一例においては、画像合成部１３は、上記画像化されたバーチャートの集計結果をクローズアップして、カレーライス及びラーメンの画像、及び適切なキャプションと共に、現在放送中の番組画像に重畳している（ただし、ここの図６においては、画面の簡潔さのために現在放送中の番組画像を省略している）。
【００４１】
ステップＳ１１において、視聴者側の画像受信表示装置２は、アンケートの調査結果を含む画像を受信し、表示画面に表示する。視聴者は、図６のようなテレビ画面によりアンケート回答の集計結果を視覚的に知ることができる。
【００４２】
このように、本第1の実施の形態に係る双方向アンケート調査システム及び調査方法では、番組進行中、番組内容の画像上に実施するアンケートの回答に対応する電子メールアドレスの２次元コードを重畳して配信することにより、視聴者はディスプレイに表示された画像のうち、自分が好む回答を表す２次元コードの画像を携帯端末で撮像し、自動的に起動されたメール送信機能を実行することにより、解読された電子メールアドレス宛にアンケートの回答を簡単に送ることができる。これにより、アンケートの回答を送るための入力の煩わしさや間違いがなくなり、アンケート調査により参加しやすくなるため、より多くの視聴者が参加するような双方向アンケート調査システムを実現することができる。また、アンケートの調査結果が視覚的にリアルタイムでディスプレイに表示されるので、リアルタイムで自分の回答をも含んでいるアンケート調査結果をディスプレイから視覚的に知ることができ、一層視聴者の参加意欲が高まる。また、携帯端末を使用することにより、設置した画像受信表示装置の台数とは無関係に複数の個人毎のアンケート回答を回収することができ、アンケートの母集団を大きくすることができる。
【００４３】
さらに、アンケート実施側にとって、アンケートの回答を電子メールの形態で機械によって自動的に回収できるので、電話やファックスでアンケート回答の回収を行う場合におけるコールセンタの設置やオペレータの配置、インターネット上のリンクサイトを用いてアンケート回答の回収を行う場合における一斉のアクセスによるサーバの容量の超過などの問題がなくなり、簡単な設備でアンケートを提示し、そしてリアルタイムで回答の回収、分析を行うことができる。これにより、放送において、双方向のアンケート調査を容易に実現することができる。
【００４４】
なお、本第１の実施の形態では電子メールアドレスのみを２次元コードに含ませるので、２次元コードは容易に作成され、かつ、その画像の解読精度が高いものとなるので、小さい表示画面や街角に設置された表示装置の画面に表示された２次元コードであっても、それに含まれている電子メールアドレスが短時間で正確に解読されることが可能である。
【００４５】
さらに、本発明では、配信する合成画像を作成する際、画像全体のアスペクト比と画像表示装置の画面形状とを考慮し、２次元コードが正しく解読されるように２次元コードの画像の縦横比及び／又は合成画像における表示位置を調整することを想定している。
【００４６】
例えば、図２１に示すように、アスペクト比が１６：９である高解像度画像上に２次元コードを重ねて表示する場合、アスペクト比が４：３である現在標準的な解像度の画像に加工されることを考慮し、アスペクト比が１６：９である元の合成画像の両サイドがカットされても２次元コードの画像が全部表示されるように２次元コードの画像を合成画像のより中央寄りの位置に配置することが望ましい。また、１４インチ程度の小型のブラウン管を用いた画像表示装置では、ブラウン管の曲率が大きいために画面の周囲で画像が歪んで表示されるので、合成画像の周囲に近い位置に２次元コードを配置した場合、携帯端末による２次元コードの認識率（正しく解読される確率）が低くなる。従って、表示画像の歪みの影響を緩和するために、２次元コードの縦横比を調整する必要がある。例えば、２次元コードの縦横比を、縦１に対して横１〜１．２に設定すれば、２次元コードの認識率を高めることができる。
（第２の実施の形態）
図７は、本発明の第２の実施の形態に係る双方向アンケート調査システムの概略構成を示すブロック図である。本第２の実施の形態に係る双方向アンケート調査システムは、上記した第１の実施の形態に係る双方向アンケート調査システムとは、双方向アンケート調査装置に、コード作成部１２、画像合成部１３、及び配信部１４を代替する映像送出部１９と、記録部１７と、送信サーバ１８とを設けた点、及びアンケート集計分析部１６がさらに受信サーバによって受信された電子メールの送信者電子メールアドレス、即ち、視聴者の電子メールアドレスを特定する点においてのみ異なる。
【００４７】
ここでは、映像送出部１９は、コード作成部１２、画像合成部１３、及び配信部１４の機能を集合したものであり、又は、コード作成部１２、画像合成部１３、及び配信部１４の機能によって予め用意したアンケート調査用の２次元コードを含む映像を、送信または再生するものである。
【００４８】
記録部１７は、アンケート回答の集計結果及び視聴者の電子メールアドレス等を含むデータベースを格納するものである。
【００４９】
送信サーバ１８は、受信サーバ１５によって特定された視聴者の電子メールアドレスにお礼のサンキューメール等を例えばインターネットのような通信網４を介して送信するものである。
【００５０】
次に、本第２の実施の形態に係る双方向アンケート調査方法を、図７に示した双方向アンケート調査システムの動作として、図３のフローチャートを参照して説明する。
【００５１】
なお、図３のフローチャートにおけるステップＳ０〜ステップＳ２の動作は本実施の形態では不要となり、ステップＳ３〜ステップＳ１１の動作は上記した第１の実施の形態の動作とほぼ同じなので、ここでは簡潔さのために省略する。
【００５２】
ステップＳ１２において、記録部１７は、種々の情報をデータベース化して記録する。データベースとしては、例えば、視聴者である送信者の送信者電子メールアドレスや、各視聴者に付与した識別番号、各視聴者からの回答の回数、あるいは最新の回答を示すフラグ、及びその他の情報等を含むことができる。
【００５３】
具体的には、例えば、ステップＳ７において特定された送信者電子メールアドレスを、データベースに記録された送信者電子メールアドレスと照合し、既に記録されている場合にはそのアドレスからのアンケートの回答の回数を表すパラメータの値を１だけ増やし、まだ該当するメールアドレスがない場合にはそのアドレスを記録し、該アドレスからのアンケートの回答の回数を表すパラメータの値を１に設定する。このように、電子メールアドレスで特定される視聴者及びその回答の回数のデータベースを維持することができる。なお、本システムを用いて最初にアンケートを実施するとき、データベースには、電子メールアドレスが全く記録されていなくてもよく、何らかの手段によって取得したユーザの電子メールアドレスが予め登録されていてもよい。
【００５４】
さらに、データベースには、ステップＳ８において行われた分析結果を、そのカテゴリーに応じて記録することもできる。例えば、ある特定の食品について視聴者の嗜好が肯定的であるかどうか、あるいはある特定の政治的な意見について視聴者がその背景を重視するかどうかといった調査の分析結果を記録することもできる。
【００５５】
ステップＳ１３において、今回のアンケート調査に参加した視聴者に、制御部１１は、お礼のサンキューメールを作成して、送信サーバ１８は、ステップＳ７において特定された送信者電子メールアドレスを用いてサンキューメールを送る。サンキューメールは、今回のアンケートに参加したことに感謝するメッセージ以外に、会員登録の案内、視聴者の回答と関連するインターネットサイトのリンク情報などを含んでもよい。図８に、サンキューメールの一例を示す。
【００５６】
ステップＳ１４において、視聴者は、携帯端末３でお礼の電子メールの案内に従って、例えば、ニックネームや年齢、性別、現居住エリアを送信して登録する。この４つの情報は、視聴者の特性を特定できる利点を持ちながら、サービス提供業者にとって、個人情報やプライバシー保護に関連する注意義務が少なくて済むというメリットもある。この登録を通じて、特性を特定できる視聴者からのアンケートの回答情報を使用して新番組のリサーチを含む質の高い種々のリサーチを行うことができる。
【００５７】
図９は、サンキューメールを受信した視聴者が登録してもよいと考えた場合、即ち、図８の“ＯＫ”リンクをクリックした場合に表示された登録画面の一例を示す図である。
【００５８】
ステップＳ１５において、アンケート装置６は、上記の会員情報を視聴者の電子メールアドレスと関連させて記録部１７に記録し、且つ視聴者をさらなる情報やアンケートへ案内する。会員登録した視聴者は案内されたサイトの訪問や更なるアンケートの参加を行う。また、視聴者がアンケートに参加する度にある種の特典、プレゼントと交換できるポイントを貯めることができるようにしてもよい。
【００５９】
具体的には、例えば、アンケート装置６は、図１０に示すように、会員登録した視聴者に番組ＳＮＳ（Social Networking Service）を案内して、新たなアンケート（図１１を参照）や情報サービス、商品購入ができるような情報（図１２を参照）を提供する。これにより、番組のスポンサーは、消費者リサーチや商品開発リサーチのためのデータを入手し、また商品を販売することもできる。
【００６０】
また、例えば、登録された視聴者の回答がある特定の食品を好むという傾向を示す場合に、該食品の栄養成分、関連する書籍、特定のＳＮＳコミュニティ、製造メーカのホームページへのリンク、食品に関するさらなるアンケート等を提示することができる。
【００６１】
このように、本第２の実施の形態による双方向アンケート調査システム及び調査方法では、上記第１の実施の形態と同様の効果が得られることに加えて、視聴者のアンケート回答の電子メールから特定された視聴者の携帯端末の電子メールアドレスを用いて、視聴者へお礼のサンキューメールを送信することにより、視聴者を会員登録に案内することができる。会員登録した視聴者にはさらなる関連情報及びアンケートを案内することにより、視聴者は興味のある情報を得られ、番組で映された物や紹介された物が買いやすくなり、気が向いたときは新しいアンケート調査に参加し、同じ好みの仲間を作ることも可能となる。また、アンケートへの参加により特典も得られるため、視聴者のアンケート調査に参加する意欲が一層高まる。
【００６２】
さらに、コンテンツ（画像）配信側は、アンケートの結果を通じて番組リサーチを行い、新しい内容や形態の番組を開拓することができると同時に、特性を特定できる視聴者のアンケート回答を通じて消費者リサーチ、商品開発リサーチといった質の高いマーケティングリサーチのための情報を収集してスポンサーに提供することができ、さらには、商品の紹介販売により新しい広告収入をも見込むことができるといった利点がある。
【００６３】
なお、上記実施の形態１、２では、アンケート装置１、６と画像受信表示装置２との間の放送網５は、アナログ方式又はデジタル方式の電波による無線配信又はＣＡＴＶ等の有線配信の配信手段を用いると仮定しているが、本発明の２次元コードを含む映像の配信手段はそれらに限定されるものではなく、インターネット、イントラネット、構内ＬＡＮなどの情報ネットワークであってもよい。
【実施例１】
【００６４】
以下、実施例を挙げて、本発明をさらに別の応用面から説明する。
（アメイジングテレビ局の選挙番組の放送）
本実施例１では、本発明の双方向アンケート調査システムを選挙関連の番組へ適用する場合を説明する。
【００６５】
なお、上記した実施の形態と類似する部分は簡潔さのために省略する。ここでは、選挙特番や政治番組において、視聴者は番組を見ながら、自分の意見を反映するためにリアルタイムでアンケートに参加し、且つ会員登録をしたと仮定する。
【００６６】
会員登録した視聴者は、テレビ局からの返信メールにより、図１３に示されるようなさらなるアンケート調査へ案内され、又は関連する書籍、情報へ案内されることができる。
【００６７】
このように、本実施例１では、番組放送側は、図１４、図１５に示されるようなアンケートを実施することにより、調査結果データを入手して、例えば雑誌や新聞社に提供することにより新たな収入源を確保するができ、また、関連する書籍等を紹介することにより広告収入をも見込むことができるという利点がある。視聴者側はアンケートに参加することにより特典と交換できるポイントを貯めることができ、また、興味のある情報が提供され、または書籍等を購入することもできるといった利点がある。
【実施例２】
【００６８】
（アメイジングテレビ局のテレビショッピング番組の放送）
本実施例２では、本発明の双方向アンケート調査システムをテレビショッピング番組（以下、通販番組とも記す）に適用する事例について説明する。
【００６９】
なお、上記した実施の形態及び実施例と類似する部分は簡潔さのために省略する。
【００７０】
通販番組の場合、１つの商品に対する好みなどをアンケート調査するとき、表示画面には２つ以上のＱＲコードが示される。しかし、商品を販売する場合には、商品の色違い、サイズ等を考慮しなければ、１つの商品に１つのメールアドレスをしか割り当てないので、視聴者のうち購入者しか積極的に参加できない時がある。このような時、別のサイズ、色又はデザインの商品を希望する、商品をもっと知る、或いは商品について意見を寄せるというオプションを設けて、それらにメールアドレスを割り当てることにより、他の視聴者も番組に参加できるようになる（図１６を参照）。ここでは、いずれかの段階で、視聴者はすでに上記したように会員登録をしたと仮定する。
【００７１】
従って、配信側は、図１７に示すように、アンケートに参加した、又は情報請求をした会員の視聴者を番組ＳＮＳ・販売チャンネルへ案内することができる。そして、視聴者は興味のある情報を調べ、又は図１８に示すような、番組では紹介されている又はされていないアンケート調査に参加し、或いは図１９に示すような紹介されていない商品を直接購入することができる。これにより、全ての視聴者が番組に参加することが可能となる。また、視聴者が本当にどのような商品を望んでいるかなどについても情報を得ることができる。
【実施例３】
【００７２】
次に、本発明の双方向アンケート調査システムをフランチャイズ店舗等に適用する事例を説明する。
【００７３】
この実施例では、店舗の端末等で再生する録画画像に、表示される商品に関連する1つ以上のＱＲコードを重畳しておく。これにより、顧客は商品の更なる詳しい情報やアンケート調査へ案内されることができる。録画画像は、ＤＶＤ、ＣＤ−ＲＯＭ、ＣＤ−Ｒ、ＨＤＤなどのデジタルデータの記録媒体に記録されていても、ＶＴＲテープなどのアナログデータの記録媒体に記録されていてもよい。
【００７４】
例えば、顧客は、端末の画面に映し出されたＱＲコードを自分の携帯電話で撮影して解読されたメールアドレスにメールを送信すると、関連する商品の案内やアンケートが顧客の携帯電話に届く。顧客は、さらに顧客情報を登録すれば図２０のような試供品案内ホームページや図１８のようなアンケートホームページ、或いは、図１９に示すような店舗内で展示されていない商品や販売されていない商品を直接購入できるページに案内されることができる。
【００７５】
このように、本実施例３では、顧客側は、アンケートに参加することにより特典のポイントや試供品をもらえ、商品の詳しい内容や店頭で販売されていない商品の情報を調べることができると共に、展示されている商品以外の商品を購入することが可能となるという利点がある。店舗側は、アンケートによる消費者のリサーチ、商品開発リサーチのためのデータを収集することができる。さらには、在庫商品以外の販売が可能となり、新しい商品の発掘につながり、ＰＯＳ（Point of Sale）のデータベースや会員システムと連携させれば販売を一層促進することができるという利点がある。
【００７６】
以上では、本発明を具体的な実施の形態及び実施例によって説明したが、本発明は、それに限定されるものではなく、本発明の趣旨から逸脱しない範囲で種々変更して実現することが可能である。
【図面の簡単な説明】
【００７７】
【図１】本発明の第1の実施の形態に係る双方向アンケート調査システムの概略構成を示すブロック図である。
【図２】ＱＲコードの画像の一例である。
【図３】本発明の実施の形態に係る双方向アンケート調査方法の概要を示すフローチャートである。
【図４】アンケート回答を表すＱＲコードの画像が重畳された放送画面の一例である。
【図５】自動的に起動されたメール機能、及びＱＲコードを解読して得られたメールアドレスを説明する携帯電話のメール画面の一例である。
【図６】アンケートの調査結果の画像が重畳された放送画面の一例である。
【図７】本発明の第２の実施の形態に係る双方向アンケート調査システムの概略構成を示すブロック図である。
【図８】アンケートに参加した視聴者へのお礼の電子メールの画面の一例である。
【図９】会員登録を行う場合の入力画面の一例である。
【図１０】アンケートに参加した会員が更なる情報に案内される携帯電話の画面例である。
【図１１】アンケートに参加した会員が更なるアンケートに案内される携帯電話の画面例である。
【図１２】アンケートに参加した会員が購買サイトに案内される携帯電話の画面例である。
【図１３】アンケートに参加した会員が更なる情報に案内される携帯電話の画面例である。
【図１４】アンケートに参加した会員が更なるアンケートに案内される携帯電話の画面例である。
【図１５】アンケートに参加した会員が更なるアンケートに案内される携帯電話の画面例である。
【図１６】購買と情報請求又はアンケートとをそれぞれ表す２つのＱＲコードの画像が重畳された放送画面の一例である。
【図１７】会員が更なる情報に案内される携帯電話の画面例である。
【図１８】会員が更なるアンケートに案内される携帯電話の画面例である。
【図１９】会員が購買サイトに案内される携帯電話の画面例である。
【図２０】会員が更なる情報に案内される携帯電話の画面例である。
【図２１】画像表示装置の異なるアスペクト比を考慮して合成画像における２次元コードの画像の配置位置を決めることを説明する図である。
【符号の説明】
【００７８】
１、６  双方向アンケート調査装置
２      画像受信表示装置
３      携帯端末
４      通信網
５      放送網
１１    制御部
１２    コード作成部
１３    画像合成部
１４    配信部
１５    受信サーバ
１６    アンケート集計分析部
１７    記録部
１８    送信サーバ
１９    映像送出部
２０    データバス
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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【図１９】
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【図２０】
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【図２１】
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