(57)【要約】【課題】より安全性の高い方法にて、利用者の情報を収集することが可能な情報収集システムの提供。【解決手段】情報収集システム１は、記述情報を取得するデジタルペン２０と、記述情報を通信網に送信する携帯端末１１と、記述情報を収集して、その記述情報を入力情報へと復元した復元情報を生成、及び蓄積する第一情報処理装置３０とを備えている。そして、記述者は、デジタルペン２０を用いて、専用用紙１５に入力情報を記述する。すると、デジタルペン２０では、申込者が入力情報を記述した時の記述情報を取得し、情報変換装置３１に送信すると共に、第二情報処理装置４０に送信報告を送信する。記述情報を受信した情報変換装置３１は、専用用紙１５に記述された入力情報を再現（即ち、復元情報を生成）し、その復元情報を記述者毎に分類した上で、記憶装置３５に格納する。【選択図】図１
2008191845.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
役務の提供を実施するための契約に必要な入力情報を取得する端末装置と、前記端末装置に通信網を介して接続され、前記端末装置にて取得された入力情報を収集する情報収集装置とを備えた情報収集システムであって、
前記端末装置は、
用紙上の位置を識別するように予め規定されたドットパターンが印刷され契約書としての体裁をなした専用用紙に、前記入力情報を記述するための筆記具と一体に設けられ、その筆記具にて記述される前記専用用紙上の領域を撮影する撮影手段と、前記筆記具にて入力情報が記述されることにより、前記撮影手段で順次撮影される画像中に示されたドットパターンの変化に基づいて、前記専用用紙上での前記筆記具の移動経路を認識し、少なくとも前記移動経路を含む記述情報を取得する画像処理手段と、前記画像処理手段で取得した前記記述情報を前記通信網を介して送信する送信手段と
を備え、
前記情報収集装置は、
前記通信網を介して前記記述情報を収集する収集手段と、前記収集手段で収集された記述情報から、前記専用用紙に記述された入力情報を前記移動経路に従って復元する復元手段と、少なくとも、前記復元手段にて復元された入力情報を、前記記述者毎に分類した上で記憶装置に格納する情報格納手段とを有する第一情報処理装置
を備えることを特徴とする情報収集システム。
【請求項２】
前記端末装置は、
前記筆記具と一体に設けられた前記撮影手段と、前記画像処理手段とを有するデジタルペンと、
前記デジタルペンとは、別体に形成され、前記通信手段を有する通信装置と
を備えることを特徴とする請求項１に記載の情報収集システム。
【請求項３】
前記端末装置は、前記画像処理手段で取得された記述情報を暗号化する暗号化手段を備え、
前記第一情報処理装置は、前記端末装置の暗号化手段で暗号化された記述情報を復号する復号手段を備えることを特徴とする請求項１または請求項２に記載の情報収集システム。
【請求項４】
前記第一情報処理装置は、
前記収集手段で収集された記述情報から、前記記述者の筆跡を抽出する筆跡抽出手段
を備え、
前記情報格納手段は、前記復元手段にて復元された入力情報と共に、前記筆跡抽出手段で抽出された筆跡を格納し、
前記第一情報処理装置の筆跡抽出手段にて抽出された前記記述者の筆跡である対象筆跡を、通信網を介して取得する対象筆跡取得手段と、前記記憶装置に格納されていた筆跡である基準筆跡を、通信網を介して取得する基準筆跡取得手段と、前記対象筆跡取得手段で取得された対象筆跡を、前記基準筆跡取得手段で取得された基準筆跡と照合する照合手段と、前記照合手段での照合の結果を予め規定された受信先に送信する結果送信手段とを有する第二情報処理装置、
を備えることを特徴とする請求項１ないし請求項３のいずれかに記載の情報収集システム。
【請求項５】
前記役務の提供とは、クレジットカードの発行であり、
前記入力情報とは、前記クレジットカードの発行に必要となる情報であることを特徴とする請求項１ないし請求項４のいずれかに記載の情報収集システム。
【請求項６】
前記役務の提供とは、信用販売における代金の支払いであり、
前記入力情報とは、前記信用販売の契約に必要となる情報であることを特徴とする請求項１ないし請求項４のいずれかに記載の情報収集システム。
【請求項７】
前記役務の提供とは、クレジットカード使用時の代金の支払いであり、
前記入力情報とは、前記クレジットカード使用時に必要となる情報であることを特徴とする請求項１ないし請求項４のいずれかに記載の情報収集システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、デジタルペンを用いた情報収集システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来より、各店頭に設置され、利用可能金額等をクレジットカード（以下、単にカードとする）に記録するための端末と、顧客のカード使用履歴等を含む顧客情報が格納されたデータベースを有し、その端末に通信網を介して接続されたホストコンピュータとを用いてカードを発行するカード発行システムが提案されている（例えば、特許文献１参照）。
【０００３】
このようなカード発行システムを用いたカード発行方法では、ボールペン等の筆記具を用いて、顧客が必要事項を申込書に記入し、カード会社の従業員が、店頭からホストコンピュータが設置されている審査センターに、申込書をファクシミリにて送信（もしくは、郵送）する。申込書を受け取った審査センターでは、カード会社の従業員が、申込書に記載された情報をデータベースに登録すると共に、データベースに蓄積された過去の情報に従って、カードの発行を許可するか否かを審査する。
【０００４】
そして、審査の結果、カードの発行が許可されると、審査センターでは、ホストコンピュータに送信信号を入力し、カードの有効期限や利用限度額等のカード発行に必要な情報（以下、発行情報とする）をホストコンピュータから端末に送信する。さらに、発行情報を受信した端末は、発行情報をカードに記録し、使用可能なカードを生成する。その後、生成されたカードが顧客に渡されていた。
【特許文献１】特開２０００−６５５９号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
ところで、このようなカード発行方法では、申込書をファクシミリにて送信（もしくは郵送）しているため、ファクシミリにて受信した用紙（郵送であれば、顧客の控え以外の申込書）、即ち、顧客に渡される控え以外に、申込書に記載した内容が書面にて審査センターに残されることになる。
【０００６】
このため、万が一、これらの書面がカード会社から不正取得される等して、顧客の氏名、住所、及び収入等を含めた顧客の個人情報が流出してしまう可能性があった。
したがって、クレジットカードの発行等の金融商品の販売に際しては、顧客の個人情報が流出する可能性を低減させた安全性の高い情報収集システムを用いることが望まれている。
【０００７】
そこで、本発明は、より安全性の高い方法にて、利用者の情報を収集することが可能な情報収集システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
上記目的を達成するためになされた本発明の情報収集システムは、役務の提供を実施するための契約に必要な入力情報を取得する端末装置と、端末装置に通信網を介して接続され、端末装置にて取得された入力情報を収集する情報収集装置とを備えている。そして、端末装置では、用紙上の位置を識別するように予め規定されたドットパターンが印刷され、契約書としての体裁をなした専用用紙に、入力情報を記述するための筆記具と一体に設けられた撮影手段が、その筆記具にて記述される専用用紙上の領域を撮影し、画像処理手段が、筆記具にて入力情報が記述されることにより、撮影手段で順次撮影される画像中に示されたドットパターンの変化に基づいて、専用用紙上での筆記具の移動経路を認識し、少なくとも移動経路を含む記述情報を取得する。さらに、送信手段が、画像処理手段で取得した記述情報を通信網を介して送信する。
【０００９】
また、情報収集システムに備えられた第一情報処理装置では、収集手段が、通信網を介して記述情報を収集し、復元手段が、収集手段で収集された記述情報から、専用用紙に記述された入力情報を移動経路に従って復元する。そして、情報格納手段が、少なくとも、復元手段にて復元された入力情報を、記述者毎に分類した上で記憶装置に格納する。
【００１０】
つまり、本発明の情報収集システムでは、役務の提供を受けようとする記述者（即ち、申込者）は、通常のボールペン等を用いて申込書に入力情報を記述する場合と同様、撮影手段が設けられた筆記具を用いて専用用紙に入力情報を記述する。
【００１１】
すると、端末装置が、入力情報を記入した時の筆記具の移動経路を含む記述情報を通信網に送信し、第一情報処理装置が、その記述情報を収集して、専用用紙上での筆記具の移動経路に従って、記述者が記述した入力情報（即ち、専用用紙に記述された文字）を復元すると共に、その復元された入力情報を記憶装置に格納する。
【００１２】
その後、役務を提供する側（以下、提供会社とする）では、記憶装置に格納された入力情報に基づいて、申込者が役務を提供する人間としてふさわしいか否かを、提供会社の人間が判断し、申込者が役務を提供する人間としてふさわしければ、役務の提供を実施する。
【００１３】
以上説明したように、本発明の情報収集システムでは、役務の提供を申し出るための申込書として使用される専用用紙に記述者が記述した入力情報（より正確には、移動経路を含む記述情報）は、通信網を介して第一情報処理装置に直接入力される。
【００１４】
したがって、本発明の情報収集システムによれば、専用用紙を回収する必要がなく、例えば、入力情報が記述された専用用紙を、そのまま契約内容の控えとして記述者に渡すことができる。つまり、本発明の情報収集システムをこのように用いれば、提供会社に申込書が保管されることがないため、提供会社が申込書を紛失する、もしくは申込書が何らかの方法で不正取得されることによる個人情報の流出を確実に防止できる。さらに、本発明の情報収集システムによれば、記述情報が第一情報処理装置に直接入力されるため、記述情報（より正確には、入力情報が記述された申込書）が誤送信されることを防止できる。
【００１５】
また、本発明の情報収集システムにおける端末装置は、請求項２に記載のように、筆記具と一体に設けられた撮影手段と、画像処理手段とを有するデジタルペンと、デジタルペンとは、別体に形成され、通信手段を有する通信装置とを備えていることが望ましい。
【００１６】
このような本発明の情報収集システムによれば、記述者がデジタルペンを用いて、専用用紙に記述するのみで、契約に必要な情報を収集できるため、電子機器の取り扱いに不慣れな人（例えば、お年寄り等）からも、容易に役務の提供を受けるために必要な情報を収集することができる。
【００１７】
さらに、本発明の情報収集システムでは、請求項３に記載のように、画像処理手段で取得された記述情報を暗号化する暗号化手段が端末装置に備えられ、端末装置の暗号化手段で暗号化された記述情報を復号する復号手段が第一情報処理装置に備えられていても良い。
【００１８】
このような本発明の情報収集システムによれば、第一情報処理装置が暗号化された記述情報を端末装置から収集するため、記述情報が通信中に不正取得されたとしても、申込者が専用用紙に記入した入力情報が第三者に認識されることを防止できる。つまり、本発明の情報収集システムによれば、役務の提供を実施するための契約に必要な入力情報を第一情報処理装置に収集させる時の安全性を、より向上させることができる。
【００１９】
ところで、請求項４に記載のように、収集手段で収集された記述情報から記述者の筆跡を抽出する筆跡抽出手段が、第一情報処理装置に備えられ、情報格納手段が、復元手段にて復元された入力情報と共に、筆跡抽出手段で抽出された筆跡を格納するように構成されている場合、本発明の情報収集システムは、対象筆跡取得手段が、第一情報処理装置の筆跡抽出手段にて抽出された記述者の筆跡である対象筆跡を、通信網を介して取得し、基準筆跡取得手段が、記憶装置に格納されていた筆跡である基準筆跡を、通信網を介して取得すると共に、照合手段が、対象筆跡取得手段で取得された対象筆跡を、基準筆跡取得手段で取得された基準筆跡と照合し、結果送信手段が、照合手段での照合の結果を予め規定された受信先に送信する。
【００２０】
このように構成された本発明の情報収集システムでは、対象筆跡が基準筆跡と照合され、記述者が記述した入力情報に対する対象筆跡と、記述者が過去に記述した入力情報に基づく基準筆跡とが一致した場合、記述者の本人確認がなされたものとなる。
【００２１】
したがって、本発明の情報収集システムを用いれば、役務の提供に必要な審査において、記述者が、本来、役務の提供を受けるべき人（以下、役務対象者とする）であるか否かの判断を容易にすることができ、この結果、誤って、役務対象者以外に役務が提供されることを低減することができる。このため、役務対象者が被害を被ることを低減することができる。
【００２２】
なお、本発明の情報収集システムにおいて、請求項５に記載のように、役務の提供とは、クレジットカードの発行であり、入力情報とは、クレジットカードの発行に必要となる情報であっても良いし、請求項６に記載のように、役務の提供とは、信用販売の代金の支払いであり、入力情報とは、信用販売の契約に必要な情報であっても良い。
【００２３】
このような役務の提供（即ち、クレジットカードの発行、及び信用販売の契約）を実施するために必要な情報を収集するための情報収集システムとして本発明の情報収集システムを用いれば、記述者の氏名、住所、年収等の個人情報が流出する可能性を低減することができる。
【００２４】
さらに、本発明の情報収集システムを用いてクレジットカードの発行、及び信用販売の契約に必要な情報を収集すれば、提供会社の人間が、入力情報を記憶装置に入力する必要がないため、これら役務の提供を実施するために必要な審査を迅速に実施することができる。
【００２５】
特に、請求項４に記載の情報収集システムを用いてクレジットカードの発行、及び信用販売の契約に必要な情報を収集すれば、申込者が本人であるか否かを容易に確認することができるため、役務の提供に必要な入力情報を記述してから、役務の提供が実施可能であるか否かを記述者が認識するまでに要する時間をより短縮することができる。
【００２６】
また、請求項７に記載のように、本発明の情報収集システムにおいて、役務の提供とは、クレジットカード使用時の代金の支払いであり、入力情報とは、クレジットカード使用時に必要となる情報であっても良い。
【００２７】
特に、請求項４に記載の情報収集システムをクレジットカードを使用する時に用いれば、記述者は、撮影手段が設けられた筆記具を用いて、クレジットカード使用時に必要な入力情報（即ち、本人確認のための名前）を専用用紙に記述する。
【００２８】
そして、第二情報処理装置は、第一情報処理装置で抽出され、クレジットカード使用時に記述される対象筆跡（即ち、名前の筆跡）を鑑定し、その結果を予め規定された受信先に送信する。
【００２９】
したがって、例えば、カード使用時に必要な入力情報を取得した端末装置を予め規定された受信先とし、その端末装置（即ち、受信先）で対象筆跡と基準筆跡とが一致する旨の鑑定結果を受信した場合、クレジットカードによる支払いが許可されたものとして、クレジットカードによる支払いがなされる。
【００３０】
つまり、請求項７に記載の情報収集システムによれば、端末装置をクレジットカードが使用される商店等に配置することにより、クレジットカードを発行した本人以外に、そのクレジットカードが使用されることを防止できる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００３１】
以下に本発明の実施形態を図面と共に説明する。
〈情報収集システム〉
図１は、本発明が適用され、役務の提供を実施するための契約に必要な情報（以下、この情報を入力情報とする）を収集するための情報収集システムの概略構成を説明するための説明図である。
【００３２】
情報収集システム１は、役務の提供を実施するための契約書に記述された入力情報を予め規定された変換方法にて変換した記述情報として取得し、その記述情報を通信網（例えば、インターネット回線）を介して送信する少なくとも一つの情報取得端末１０と、通信網を介して記述情報を収集した上で、その収集した記述情報を入力情報へと復元（以下、復元された入力情報を復元情報とする）すると共に、その復元情報を蓄積する第一情報処理装置３０と、第一情報処理装置３０で収集、及び蓄積された復元情報に基づいて、入力情報を記述した記述者の本人認証を実施する第二情報処理装置４０とを備えている。
〈情報取得端末〉
次に、情報取得端末１０は、記述情報を取得するデジタルペン２０と、デジタルペン２０にて取得された記述情報を通信網に送信する携帯端末１１とを備えている。
【００３３】
そして、携帯端末１１は、入力キーが操作されることにより情報の入力を受け付ける操作部と、デジタルペン２０にて取得された記述情報を受け付ける情報受付部と、通信網を介して情報通信を行う無線通信部と、画像を表示する表示部と、これら各部を制御する制御部とを備えている。
【００３４】
そして、制御部は、処理プログラムを格納するＲＯＭと、データを一時的に格納するＲＡＭと、処理プログラムに従って、処理を実行するＣＰＵとを備えており、デジタルペン２０からの指令に従って、第一情報処理装置３０との間でデータを送受信するデータ送受信処理、第一情報処理装置３０から受信したデータを表示部に表示するデータ表示処理等を実行するように構成されている。
〈デジタルペン〉
次に、デジタルペン２０について説明する。
【００３５】
ここで、図２はデジタルペン２０の概略構成を説明する説明図である。
デジタルペン２０は、インクを貯蔵するインクタンク２１と、押圧されることで、インクタンク２１から供給されるインクを洩出するペン先部２２と、ペン先部２２に加えられる圧力（即ち、筆圧）を検知する筆圧検知センサー（図示せず）と、ペン先部２２の位置が認識されるように（即ち、ペン先部２２が含まれるように）予め規定された規定領域を撮影するカメラ２３と、カメラ２３で撮影された画像（以下、撮影画像とする）を画像処理することにより、記述情報を取得する画像処理プロセッサ２４と、画像処理プロセッサ２４にて取得された記述情報を携帯端末１１へと送信する通信ユニット２５と、デジタルペン２０の状態を表示する表示部２６（図６参照）と、画像処理プロセッサ２４からの信号に従って駆動するモータ２８と、デジタルペン２０を構成するこれら各部に、電力を供給するためのバッテリー２７とを備えている。
【００３６】
カメラ２３は、撮影開始を示す開始指令を画像処理プロセッサ２４から受信すると、撮影画像を撮影し、その撮影画像を画像処理プロセッサ２４に送出するように構成されている。
【００３７】
そして、通信ユニット２５は、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）方式の無線通信により、データを送受信する無線通信部と、ＵＳＢ端子を介した有線通信によりデータを送受信する有線通信部とを備えている。
【００３８】
また、バッテリー２７は、配線用差込部から供給される電力を蓄える充電池を含むものであり、ペン先部２２を覆うようにキャップ（図示せず）が装着されると、各部に対する電力の供給を停止するように構成されている。
【００３９】
さらに、表示部２６は、画像処理プロセッサ２４からの映像信号に従って、映像を表示する液晶モニタであり、図６に示すように、デジタルペン２０が使用可能であるか否か（即ち、電源がＯＮであるかＯＦＦであるか）を表示する使用状態表示２６ａ、通信ユニット２５の状態を表示する通信状態表示２６ｂ、及びバッテリー２７の状態を表示する電力状態表示２６ｃを表示するように構成されている。
【００４０】
なお、画像処理プロセッサ２４は、処理プログラムを格納するＲＯＭと、データを一時的に格納するＲＡＭと、処理プログラムに従って、処理を実行するＣＰＵとを備えている。
【００４１】
次に、専用用紙１５について説明する。
ここで、図３、４は、専用用紙１５の構造を説明するための説明図である。
まず、図３に示すように、専用用紙１５は、ドットパターンが印刷された台紙１６に、役務の提供を実施するための契約に必要な入力情報が記入される記入欄１７、及び入力情報の確認がなされたことを示す印が記入される送信欄１８が設けられたものである。
【００４２】
そして、図４に示すように、台紙１６に印刷されたドットパターンは、予め規定された領域内に印刷されたドットの集合体である。そして、それぞれのドットは、予め規定された間隔（本実施形態では、０.３ｍｍ）で形成された格子の交点から、予め規定された距離だけ離れた位置に配置されている。
【００４３】
即ち、それぞれのドットは、図５（Ａ）に示すように、格子の交点から上下左右のいずれかにズラされた上で印刷されており、上下左右にズラされたドットには、それぞれ異なる符合（本実施形態では、０、１、２、３）が対応付けられている。したがって、一つのドットパターンは、図５（Ｂ）に示すような符号の並びによって表されることになり、この符号の並びによって専用用紙１５上における絶対座標を表している（本実施形態では、３６点により座標が表されている）。
【００４４】
また、符号の並びは、専用用紙１５上の座標のみならず、予め設定された処理をデジタルペン２０に実行させるための起動指令も表している。そして、送信欄１８が記載されている台紙１６上の領域には、デジタルペン２０に取得された記述情報を、携帯端末１１を介して第一情報処理装置３０に送信するための送信処理をデジタルペン２０に実行させるための送信指令が対応付けられている。
【００４５】
ここで、デジタルペン２０の動作、即ち、デジタルペン２０が入力情報を取得する（即ち、記述情報を導出する）仕組みについて説明する。
このデジタルペン２０を用いて専用用紙１５に記入する場合、デジタルペン２０では、規定圧力以上の筆圧が筆圧検知センサーで検知される（即ち、ペン先部２２が専用用紙１５に押圧される）と、画像処理プロセッサ２４から開始指令が送出され、ペン先部２２の位置（即ち、座標）に対応するドットパターンが撮影画像に撮影される。そして、デジタルペン２０を用いて専用用紙１５に記述される時には、ペン先部２２の移動にともない、撮影画像に撮影されるドットパターンが変化する。
【００４６】
したがって、画像処理プロセッサ２４は、撮影画像を画像処理することにより、ドットパターンによって表された符号の並び（即ち、専用用紙１５上の位置）を認識し、順次撮影される撮影画像に示されたドットパターンの変化に基づき、ペン先部２２の移動経路（以下、ペン先経路とする）を取得する。
【００４７】
そして、画像処理プロセッサ２４では、少なくとも、ペン先経路と、筆圧検知センサーで検知される筆圧の時間変化と、入力情報の記述開始から記述終了までの時間とを記述情報としてＲＡＭに格納する。ただし、ここで言うペン先経路とは、ドットパターンによって表された符号の並びの時間変化である。したがって、ペン先経路は、入力情報に対してある種の暗号化が施されたものとなる。
【００４８】
つまり、画像処理プロセッサ２４は、記述情報を取得し、その記述情報を通信ユニット２５を用いて送信する記述情報送信処理を実行するように構成されている。
以上説明したように、デジタルペン２０は、通常の筆記具と同様、専用用紙１５等に情報を記述可能な上に、カメラ２３で撮影された撮影画像を画像処理することで取得した記述情報を携帯端末１１を介して第一情報処理装置３０に送信するように構成されている。
〈記述情報送信処理〉
次に、デジタルペン２０の画像処理プロセッサ２４が実行する記述情報送信処理について説明する。
【００４９】
ここで、図７は、記述情報送信処理の処理手順を示すフローチャートである。
この記述情報送信処理は、バッテリー２７から各部に電力が供給された（即ち、ペン先部２２を覆うように装着されたキャップが外された）時に起動されるものである。
【００５０】
そして、記述情報送信処理が起動されると、Ｓ１１０では、デジタルペン２０（即ち、本記述情報送信処理）が正常に起動されているか否かを確認する起動確認処理を実行する。
【００５１】
具体的に、本実施形態では、各部を駆動するために必要な電力が、バッテリー２７から各部に供給されていれば、本処理が正常に起動されたものと判断し、予め規定された時間だけモータ２８が駆動するように、駆動信号をモータ２８に送出すると共に、使用状態表示２６ａが緑色で表示されるように、映像信号を表示部２６に送出する。
【００５２】
続く、Ｓ１２０では、筆圧検知センサーが規定圧力以上の筆圧を検知しているか否かを判定し、判定の結果、規定圧力以上の筆圧が検知されなければ、規定圧力以上の筆圧が検知されるまで待機し、規定圧力以上の筆圧が検知されれば、Ｓ１３０へと進む。
【００５３】
そのＳ１３０では、記述者にデジタルペン２０を用いて専用用紙１５に入力情報を記述させることで、取得した記述情報をＲＡＭに格納する。
続く、Ｓ１４０では、デジタルペン２０を筆記具として用いて送信欄１８に印が記入されたか否か（即ち、送信指令を取得したか否か）を判定し、判定の結果、送信欄１８に印が記入（即ち、送信指令が取得）されれば、送信処理を実行する。即ち、通信ユニット２５に対して、携帯端末１１とのデータ通信を開始させるための通信指令を送出し、通信指令を受信した通信ユニット２５は、現時点でＲＡＭに格納されている記述情報を、無線通信部から携帯端末１１に送信し、携帯端末１１では、受信した記述情報を第一情報処理装置３０に送信する。
【００５４】
さらに、Ｓ１５０では、Ｓ１４０にて記述情報の送信が正常に終了したか否かを確認する送信結果確認処理を実行し、記述情報の送信が正常に終了すると、Ｓ１６０へと進む。
具体的に、本実施形態では、送信処理を実行してから予め規定された規定時間が経過するまでに、記述情報の受信が完了したことを示す完了信号を携帯端末１１から無線通信部が受信しなかった（即ち、何らかの要因により記述情報の送信が正常に終了しなかった）場合、予め設定された設定時間だけモータ２８が駆動するように、設定駆動信号をモータ２８に送出すると共に、通信状態表示２６ｂが赤色で表示されるように、映像信号を表示部２６に送出する。
【００５５】
また、送信処理を実行してから規定時間が経過するまでに、完了信号を携帯端末１１から無線通信部が受信した（即ち、記述情報の送信が正常に終了した）場合、予め規定された時間間隔で規定された時間だけモータ２８が駆動するように、規定駆動信号をモータ２８に送出すると共に、通信状態表示２６ｂが緑色で表示されるように映像信号を表示部２６に送出する。さらに、携帯端末１１から完了信号を無線通信部が受信した場合には、ＲＡＭに格納されている記述情報を削除する。
【００５６】
続くＳ１６０では、第一情報処理装置３０に記述情報を送信したことを示す送信報告を第二情報処理装置４０に送信する。
その後、Ｓ１２０へと戻り、筆圧検知センサーが規定圧力以上の筆圧を検知するまで（即ち、入力情報が新たに記述されるまで）待機する。
【００５７】
つまり、記述情報送信処理では、記述者が、デジタルペン２０を用いて専用用紙１５に記述する時のペン先経路、筆圧、及び記述に要した時間を含む記述情報を取得し、その取得した記述情報を第一情報処理装置３０に送信すると共に、第一情報処理装置３０に記述情報を送信したことを示す送信報告を第二情報処理装置４０に送信する。
〈第一情報処理装置〉
次に、第一情報処理装置３０について説明する。
【００５８】
この第一情報処理装置３０は、デジタルペン２０から送信された記述情報を通信網を介して収集し、記述情報から専用用紙１５に記述された入力情報を復元する（即ち、復元情報を生成する）情報変換装置３１と、情報変換装置３１にて生成された復元情報を、記述者毎に分類した上で記憶する記憶装置３５とを備えている。なお、以下では、記憶装置３５に記憶された復元情報を格納情報とする。
【００５９】
そして、情報変換装置３１は、処理プログラムを格納するＲＯＭと、データを一時的に格納するＲＡＭと、処理プログラムに従って、処理を実行するＣＰＵとを備えている。
なお、ＲＯＭには、少なくとも、ペン先部２２の移動経路から専用用紙１５上での座標を導出するために、符号の並びと専用用紙１５の座標とを対応付けた対応マップが格納されている。
【００６０】
つまり、情報変換装置３１は、情報取得端末１０から受信した記述情報から復元情報を生成し、その復元情報を記憶装置３５に記憶する情報復元処理をＣＰＵが実行するように構成されている。
〈情報復元処理〉
次に、情報変換装置３１のＣＰＵにて実行される情報復元処理について説明する。
【００６１】
ここで、図８は、情報復元処理の処理手順を示すフローチャートである。
この情報復元処理は、情報変換装置３１が起動されると実行されるものである。そして、本処理が実行されると、まず、Ｓ２１０では、情報取得端末１０から記述情報が受信されたか否かを判定し、判定の結果、記述情報が受信されていなければ、記述情報が受信されるまで待機し、記述情報が受信されると、Ｓ２１５へと進む。
【００６２】
そして、Ｓ２１５では、記述情報の受信が終了したことを示す取得報告を、予め設定された設定受信先（ここでは、記述情報を送信した情報取得端末１０とする）に送信する。
そのＳ２２０では、Ｓ２１０で取得された記述情報におけるペン先経路、及び筆圧等から対応マップに従って専用用紙１５に記述された入力情報を復元する（即ち、復元情報を生成する）。即ち、ペン先経路に基づき、専用用紙１５上での座標の変化を導出し、専用用紙１５に記述された記載内容（即ち、文字）を再現する。
【００６３】
なお、復元情報には、記載内容の他に、記述者がその文字を記述した時の書き順、その文字の筆跡、記述者が記入するために要した時間等が含まれている。そして、以下では、記述者が入力情報を記述した時の書き順、入力情報の筆跡、入力情報を記述するのに要した時間を総称して筆跡情報と称する。
【００６４】
続くＳ２３０では、Ｓ２２０で生成された復元情報のうち記載内容をイメージ画像（例えば、ＪＰＧ等）に変換し、その変換されたイメージ画像に周知のＯＣＲ処理を実行することで、記入欄１７の項目毎に入力情報をテキストデータに変換する。ただし、Ｓ２３０でのイメージ画像から入力情報をテキストデータに変換する技術（即ち、ＯＣＲ処理）は、周知の技術であるため、ここでの詳細な説明は省略する。
【００６５】
そして、Ｓ２４０では、少なくとも、Ｓ２３０で変換されたイメージ画像、テキストデータ、及びＳ２２０で取得された筆跡情報を、記述者毎に分類した上で記憶装置３５に格納する。以下、記憶装置３５に格納された情報を総称して格納情報とする。
【００６６】
そして、その後、Ｓ２１０へと戻る。
つまり、情報復元処理では、受信した記述情報から対応マップに従って、専用用紙１５に記述された入力情報を再現、即ち、復元情報を生成し、その復元情報からイメージ画像、テキストデータを生成すると共に、筆跡情報を抽出する。そして、それらのイメージ画像、テキストデータ、及び筆跡情報を暗号化すると共に、記述者毎に分類した上で、記憶装置３５に格納する。
〈第二情報処理装置〉
次に、第二情報処理装置４０について説明する。
【００６７】
この第二情報処理装置４０は、処理プログラムを格納するＲＯＭと、データを一時的に格納するＲＡＭと、処理プログラムに従って、処理を実行するＣＰＵと、顧客に対する過去の役務の提供状況を示す役務提供履歴を格納する情報格納装置とを備え、情報変換装置３１にて生成された復元情報を、記憶装置３５に格納された格納情報と照合し、本人認証する本人認証処理を実行可能に構成されている。
【００６８】
ここで、図９は、本人認証処理の処理手順を示すフローチャートである。
この本人認証処理は、第二情報処理装置４０が起動されると実行されるものである。そして、本処理が実行されると、まず、Ｓ３１０では、情報取得端末１０から送信報告が受信されたか否かを判定し、判定の結果、送信報告が受信されていなければ、送信報告が受信されるまで待機し、送信報告が受信されれば、Ｓ３２０へと進む。
【００６９】
そのＳ３２０では、Ｓ３１０にて受信された送信報告に対応する記述情報に基づき、情報変換装置３１で導出された筆跡情報（以下、対応情報とする）を取得する。
続くＳ３３０では、記憶装置３５に格納されている格納情報内に、Ｓ３２０で取得された対応情報と適合するものが存在するか否かを判定する。具体的に、本実施形態では、格納情報内の筆跡と、対応情報の筆跡とを比較することにより、筆跡認証を実行し、筆跡認証の結果、対応情報の筆跡と一致する筆跡が格納情報内に存在しなければ、Ｓ３４０へと進む。
【００７０】
そのＳ３４０では、対応情報の筆跡と一致する筆跡が格納情報内に存在しないことを示す非認証報告を、予め規定された規定受信先に送信し、その後、Ｓ３１０へと戻る。
また、Ｓ３３０における筆跡認証の結果、対応情報の筆跡と一致する筆跡が格納情報内にあれば、Ｓ３４５へと進む。
【００７１】
そのＳ３４５では、入力情報を記述した記述者に対する役務提供履歴を情報格納装置から検索し、その検索された役務提供履歴に基づき、記述者に対する役務の提供が適切であるか否かを判定する与信処理を実行する。
【００７２】
そして、Ｓ３５０では、対応情報の筆跡と一致する筆跡が格納情報内に存在することを示す認証報告、及びＳ３４５で実行された与信処理の結果（以下、与信結果とする）を規定受信先に送信し、その後、Ｓ３１０へと戻る。
【００７３】
つまり、本人認証処理では、送信報告が送信された時に記述された入力情報に対応する筆跡と一致する筆跡が格納情報内に存在するか否かを判定し、記述者に対する本人確認を実施する。
〈情報収集システムの使用例〉
次に、情報収集システム１の使用例について説明する。
【００７４】
例えば、情報収集システム１は、クレジットカードの発行をする時に必要となる情報を収集するために用いられる。
この場合、クレジットカードの発行に必要な情報を記入するための記入欄１７、及び送信欄１８を有し、契約書としての体裁をなした専用用紙１５に、記述者（即ち、クレジットカードの発行を申し込む人、以下、申込人とする）は、ボールペン等の通常の筆記具を用いて記述する場合と同様に、デジタルペン２０を用いて、申込人の氏名、住所、収入、支払いを実施するための金融機関の情報等の情報を入力情報として記述する。
【００７５】
すると、デジタルペン２０では、申込者が入力情報を記述した時のペン先経路、筆圧、及び記述に要した時間を含む記述情報を取得する（即ち、記述情報をＲＡＭに記憶する）。
【００７６】
そして、クレジットカードを発行する会社（以下、役務提供会社とする）の人間が、専用用紙１５に記述された入力情報に不備がないか否かを確認した後、専用用紙１５の送信欄１８に確認の印を記入する。
【００７７】
すると、デジタルペン２０は、ＲＡＭに記憶された記述情報を、通信網を介して情報変換装置３１に送信すると共に、第二情報処理装置４０に送信報告を送信する。そして、記述情報を受信した情報変換装置３１は、専用用紙１５に記述された入力情報を再現、即ち、復元情報を生成し、その復元情報に基づく、イメージ画像、テキストデータ、及び筆跡情報を、記述者毎に分類した上で、記憶装置３５に格納する。さらに、送信報告を受信した第二情報処理装置４０では、送信報告が送信された時に専用用紙１５に記述された入力情報に対応する筆跡と、一致する筆跡が記憶装置３５に格納された格納情報内に存在するか否かを判定（即ち、筆跡を照合）し、判定結果、及び与信結果を規定受信先（ここでは、クレジットカードの発行に必要な審査を実施するための場所に設置された設置端末）に送信する。
【００７８】
そして、設置端末が設置されている役務提供会社の審査部門では、役務提供会社の人間が、第二情報処理装置４０から受信した判定結果、与信結果、及び記憶装置３５に格納されたイメージ画像、及びテキストデータ（即ち、復元情報）に基づいて、クレジットカードの発行を許可するか否かを審査する。特に、第二情報処理装置４０から受信した判定結果が認証報告であり、かつ申込人が役務の提供に適した人物であることを与信結果が表している場合には、直ちに、クレジットカードの発行を許可する。なお、第二情報処理装置４０から受信した判定結果が認証報告であり、かつ申込人が役務の提供に不適切な人物であることを与信結果が表している場合には、過去にクレジットカードの発行の申込がなされクレジットカードを発行している可能性が高いことから、申込人がクレジットカードの不正取得を試みている可能性があるものとして、通常の審査よりも念入りに審査する。
【００７９】
そして、その後、審査結果を申込人に伝達する。
また、例えば、情報収集システム１は、クレジットカードによる代金の支払いに必要となる情報を収集するために用いられる。
【００８０】
この場合、クレジットカードによる代金の支払いに必要な情報（即ち、記述者の氏名）を記入するための記入欄１７を有し、支払い明細書としての体裁をなした専用用紙１５に、記述者（即ち、クレジットカードの使用者、以下、使用者とする）は、ボールペン等の通常の筆記具を用いて記述する場合と同様に、デジタルペン２０を用いて入力情報を記述した後、専用用紙１５の送信欄１８に確認の印を記入する。
【００８１】
すると、デジタルペン２０では、申込者が入力情報を記述した時のペン先経路、筆圧、及び記述に要した時間を含む記述情報を取得（即ち、記述情報をＲＡＭに記憶）し、ＲＡＭに記憶された記述情報を情報変換装置３１に送信すると共に、第二情報処理装置４０に送信報告を送信する。そして、記述情報を受信した情報変換装置３１は、専用用紙１５に記述された入力情報を再現、即ち、復元情報を生成し、その復元情報に基づく、イメージ画像、テキストデータ、及び筆跡情報を、記述者毎に分類した上で、記憶装置３５に格納する。さらに、送信報告を受信した第二情報処理装置４０では、支払い明細書に記述された氏名の筆跡と、記憶装置３５に格納された格納情報の筆跡（例えば、クレジットカードを発行する時に記述した氏名の筆跡）とが一致するか否かを判定（即ち、筆跡を鑑定）し、判定結果、及び与信結果を規定受信先（ここでは、支払い明細書を記述した場所に設置された携帯端末１１）に送信する。
【００８２】
さらに、支払い明細書を記述した場所では、携帯端末１１で受信した判定結果が認証報告であり、かつ使用者が役務の提供に適した（即ち、クレジットカードの使用限度額に達していない等）人物であることを与信結果が表している場合、クレジットカードによる支払いが許可されたものとして、クレジットカードによる支払いがなされる。
［実施形態の効果］
以上説明したように、上記実施形態の情報収集システム１では、役務の提供を実施するための申込書として専用用紙１５を用い、その専用用紙１５にデジタルペン２０を用いて入力情報を記述させることで、記述者が記述した入力情報（より正確には、ペン先経路を含む記述情報）を通信網を介して情報変換装置３１に直接入力し、入力情報（より正確には、イメージ画像、テキストデータ、及び筆跡情報）を記憶装置３５に直接記憶させる。
【００８３】
したがって、情報収集システム１によれば、専用用紙１５を回収する必要がなく、例えば、入力情報が記述された専用用紙１５を、そのまま契約内容の控えとして記述者に渡すことができる。つまり、情報収集システム１によれば、役務を提供する提供会社が申込書を保管する必要がないため、提供会社が申込書を紛失する、もしくは申込書が何らかの方法で不正取得されることによる個人情報の流出を確実に防止できる。
【００８４】
さらに、情報収集システム１によれば、記憶装置３５に格納された筆跡情報を用いることで記述者の本人確認を容易に行うことができるため、記憶装置３５に格納された筆跡情報、及び復元情報を債権保全資料として利用することができる。つまり、顧客が、役務の提供を申し込んだ覚えがない、もしくは筆跡が異なる等と主張して、契約を否認したとしても、記述者が役務の提供について申込みをしたという証拠として、記憶装置３５に格納された復元情報、及び筆跡情報を使用することができる。
【００８５】
また、情報収集システム１では、記述者が記述した入力情報に対する筆跡と格納情報における筆跡とを照合しており、対応情報の筆跡と一致する筆跡が格納情報内に存在する場合には、記述者の本人確認がなされたものとしている。
【００８６】
したがって、役務の提供を実施するためになされる審査において、記述者が、本来、役務の提供を受けるべき人（以下、役務対象者とする）であるか否かの判断を容易にさせることができる。この結果、誤って、役務対象者以外に役務が提供されることを低減することができ、役務対象者が被害を被ることを低減することができる。
【００８７】
また、上記実施形態の情報収集システム１によれば、通常のボールペンと同様に、専用用紙１５に入力情報を記述するだけで、役務の提供を実施するために必要な情報を収集できるため、電子機器の取り扱いに不慣れな人（例えば、お年寄り等）からも、役務の提供を受けるために必要な情報を容易に収集することができる。
【００８８】
さらに、情報収集システム１によれば、情報取得端末１０から第一情報処理装置３０へと送信される記述情報が、入力情報に対してある種の暗号化が施されたものであるため、記述情報が通信中に不正取得されたとしても、記述者が専用用紙１５に記入した入力情報が第三者に認識されることを防止できる。
【００８９】
なお、情報収集システム１によれば、デジタルペン２０から第一情報処理装置３０へと記述情報を送信する際、記述情報の送信が正常に終了しなければ、記述情報の送信が正常に終了した場合とは異なるモータ２８の駆動、及び表示部２６への表示をデジタルペン２０に実行させるため、送信処理を再度実施する必要があることを利用者に容易に認識させることができる。
【００９０】
さらに、情報収集システム１によれば、デジタルペン２０から第一情報処理装置３０へと記述情報を送信する際、記述情報の送信が正常に終了していれば、第一情報処理装置３０から情報取得端末１０に取得報告を送信するため、送信処理が正常に終了したことを利用者に容易に認識させることができる。
【００９１】
また、上記実施形態のデジタルペン２０によれば、デジタルペン２０が起動された時に、デジタルペン２０が正常に使用可能であれば、モータ２８が駆動し、表示部２６の使用状態表示２６ａが緑色で表示されるため、デジタルペン２０が正常に使用可能であることを利用者に容易に認識させることができる。
【００９２】
特に、上記実施形態における情報収集システム１をクレジットカードの発行に必要な情報を収集するために用いれば、役務提供会社の人間が、入力情報を記憶装置に入力する必要がないため、これら役務の提供を実施するために必要な審査を迅速に実施することができる。
【００９３】
そして、上記実施形態における情報収集システム１をクレジットカードの発行に必要な情報を収集するために用いれば、第二情報処理装置４０で申込者の本人確認を実施しているため、役務提供会社の人間が、本人確認することを省略でき、専用用紙１５に入力情報を記述してから、クレジットカードの発行が実施可能であるか否かを記述者が認識するまでに要する時間をより短縮することができる。
【００９４】
また、上記実施形態における情報収集システム１をクレジットカードによる代金支払いに必要な情報を収集するために用いた場合には、クレジットカードを発行した本人以外に、そのクレジットカードが使用されることを防止できる。
［その他の実施形態］
以上、本発明の実施形態について説明したが、本発明は上記実施形態に限定されるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲において様々な態様にて実施することが可能である。
【００９５】
例えば、上記実施形態における記述情報送信処理では、送信結果確認処理（即ち、Ｓ１５０）にて、モータ２８の駆動、及び通信状態表示２６ｂの表示色により、記述情報の送信が正常に終了したか否かを表していたが、これらは、いずれか一方のみでも良い。また、記述情報の送信が正常に終了したか否かを表す方法としては、これらに限るものではなく、例えば、携帯端末１１の表示部に、記述情報の送信が正常に終了したか否かを表示しても良い。
【００９６】
また、上記実施形態における専用用紙１５には、記述欄１７のほかに送信欄１８が設けられていたが、送信欄１８は、記述欄１７とは別体に設けられていても良い。さらに、情報取得端末１０では、専用用紙１５に設けられた送信欄１８に、デジタルペン２０を用いて印を記入することで送信指令を取得していたが、送信指令を取得する方法は、これに限るものでない。例えば、デジタルペン２０を収納可能に構成され有線にて携帯端末１１に接続された専用ケースに、デジタルペン２０を収納することで、デジタルペン２０が送信指令を取得するように構成しても良い。ただし、この場合、専用ケースは、デジタルペン２０を収納した際、デジタルペン２０と通電するように構成されている必要がある。
【００９７】
そして、上記実施形態の情報収集システム１では、デジタルペン２０にて取得した記述情報を無条件で第一情報処理装置３０に送信していたが、専用用紙１５の種類に応じて記述情報の送信先を変更するようにしても良い。ただし、この場合、専用用紙１５の種類に応じて、複数の第一情報処理装置３０を用意する必要がある。
【００９８】
また、上記実施形態の情報復元処理では、Ｓ２１５において取得報告を設定受信先に送信していたが、取得報告を送信するタイミングは、これに限るものではない。例えば、入力情報を復元した後（即ち、Ｓ２２０が実行された後）であっても良いし、記憶装置３５に復元情報が格納された後（即ち、Ｓ２４０が実行された後）であっても良い。なお、取得報告の送信は、第二情報処理装置４０が実行しても良い。この場合、本人認証処理において、送信報告を受信した後（即ち、Ｓ３１０が実行された後）に取得報告を送信しても良いし、対応情報を取得した後（即ちＳ３２０が実行された後）に取得報告を送信しても良い。つまり、設定受信先への取得報告の送信は、記述情報の受信が確認された後であれば、どのようなタイミングであっても良い。
【００９９】
なお、上記実施形態における携帯端末１１は、情報変換装置３１にて生成され、記憶装置３５に格納された復元情報を通信回線を介して取得し、表示部に表示する表示処理を実行可能に構成されていても良い。
【０１００】
さらに、上記実施形態における情報収集システム１では、情報変換装置３１にて復元情報の生成を実施していたが、携帯端末１１にて復元情報の生成を実施しても良い。つまり、携帯端末１１と情報変換装置３１とが同一のものとして構成されていても良い。そして、この場合、携帯端末１１は、生成した復元情報を表示部に表示する情報生成表示処理を実行可能に構成されていても良い。
【０１０１】
また、上記実施形態では、情報収集システム１の使用方法として、クレジットカードの発行に必要な情報の収集、及びクレジットカードによる代金支払いに必要な情報の収集を挙げたが、情報収集システムの使用方法は、これらに限るものではない。
【０１０２】
例えば、信用販売における代金支払いに必要な情報を収集するために用いても良い。
つまり、信用販売の契約に必要な情報を記入するための記入欄１７を有した専用用紙１５を作成し、記述者（即ち、信用販売の申し込みをする人）に、デジタルペン２０を用いて、申込人の氏名、住所、収入、支払いを実施するための金融機関の情報等の情報をその専用用紙１５に入力情報として記述させても良い。
【０１０３】
上記実施形態１における情報収集システム１を信用販売における代金支払いに必要な情報を収集するために用いた場合、信用販売による代金支払いを実施する会社（以下、役務提供会社とする）が、専用用紙１５を回収する必要がないため、その専用用紙１５を契約内容の控えとして申込者に渡すことができる。この結果、入力情報が記述された専用用紙１５が役務提供会社から流出することを防止でき、記述者の氏名、住所、年収等の個人情報が流出する可能性を低減することができる。
【０１０４】
さらに、上記実施形態の情報収集システム１を用いて信用販売における代金支払いに必要な情報を収集すれば、役務提供会社の人間が、入力情報を記憶装置に入力する必要がないため、信用販売による代金支払いを実施するために必要な審査を迅速に実施することができる。
【０１０５】
なお、上記実施形態における情報収集システム１には、第二情報処理装置４０が備えられていたが、第二情報処理装置４０は省略されていても良い。つまり、記述者の筆跡鑑定は、省略されていても良い。
【０１０６】
また、上記実施形態１における携帯端末１１は、パーソナルコンピュータであっても良いし、携帯電話であっても良い。
【図面の簡単な説明】
【０１０７】
【図１】情報収集システムの概略構成を示す説明図である。
【図２】デジタルペンの概略構成を示す説明図である。
【図３】専用用紙を説明するための説明図である。
【図４】ドットパターンを説明するための説明図である。
【図５】専用用紙上におけるペン先端の位置を特定する方法を説明するための説明図である。
【図６】デジタルペンの表示部を説明するための説明図である。
【図７】デジタルペンにて実行される処理の手順を示すフローチャートである。
【図８】第一情報処理装置にて実行される処理の手順を示すフローチャートである。
【図９】第二情報処理装置にて実行される処理の手順を示すフローチャートである。
【符号の説明】
【０１０８】
１…情報収集システム  １０…端末装置群  １１…携帯端末  １５…専用用紙  １６…台紙  １７…記入欄  １８…送信欄  ２０…デジタルペン  ２１…インクタンク  ２２…ペン先部  ２３…カメラ  ２４…画像処理プロセッサ  ２５…通信ユニット  ２６…表示部  ２７…バッテリー  ２８…モータ  ３０…第一情報処理装置  ３１…情報変換装置  ３５…記憶装置  ４０…第二情報処理装置
【図２】
2008191845.tif 000003
【図３】
2008191845.tif 000004
【図４】
2008191845.tif 000005
【図５】
2008191845.tif 000006
【図６】
2008191845.tif 000007
【図７】
2008191845.tif 000008
【図８】
2008191845.tif 000009
【図９】
2008191845.tif 000010
【図１】
2008191845.tif 000011