(57)【要約】      （修正有）【課題】住宅のプランニングに対する顧客の興味を喚起しつつ、漠然と抱いているような希望や要望を具体化すでき、顧客との円滑かつ迅速なコミュニケーションを促進することが可能な印刷物を提供する。【解決手段】展示型住宅のプレゼンテーションシステムは、提案シート１に記載された提案に関連する居室に、その提案シート１を収納した提案ボックス１０を配置する。当該居室を内覧した顧客には、提案ボックス１０から目に留まった提案シート１を取り出してもらう。これにより、住宅プランニングに関する顧客への問題提起および提案を行う。【選択図】図４
2008112067.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
一方の面は住宅プランニングに関する顧客への問いかけまたは住宅における課題が記載された提起面とされ、他方の面は前記の提起内容に対する提案が記載された提案面とされていることを特徴とする住宅プランニングの提案シート。
【請求項２】
辺縁部にとじしろが設けられて、複数枚の提案シートを纏められるようにしたことを特徴とする請求項１に記載の住宅プランニングの提案シート。
【請求項３】
請求項１または２に記載の提案シートを収納した蓋部を有する箱状の提案ボックスであって、内部は複数に区画されており、前記提案シートの提起面を表に向けて収納されていることを特徴とする提案ボックス。
【請求項４】
蓋部外面には内部に収納された提案シートに関連する絵柄が添設されていることを特徴とする請求項３に記載の提案ボックス。
【請求項５】
請求項１または２に記載の提案シートを用いて住宅を販売する際の展示型住宅のプレゼンテーションシステムであって、
前記提案シートに記載された提案に関連する居室に、その提案シートを収納した提案ボックスを配置し、
各居室を内覧する顧客に、その居室に配置されている提案ボックスから目に留まった提案シートを取り出して見てもらうことにより、住宅プランニングに関する顧客への問題提起および提案を行い、顧客の興味を喚起するとともに要望を引き出すことを特徴とする展示型住宅のプレゼンテーションシステム。
【請求項６】
展示型住宅を内覧することによって顧客が取り出した複数枚の提案シートを集めて綴り、住宅プランニングに関するブックレットに仕上げて、顧客に検討資料としてもらうことを特徴とする請求項５に記載の展示型住宅のプレゼンテーションシステム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、住宅を販売する際に使用する住宅プランニングの提案シート、提案ボックス、およびこれらの提案シートと提案ボックスを用いた展示型住宅のプレゼンテーションシステムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来から住宅販売は、営業担当者が顧客と接することにより住宅への関心を顧客に高めてもらい、続いて顧客がどのような住宅を望んでいるのかを聞き出していくことが必要とされている。その後、住宅の購入意志がまとまれば、設計者やインテリアコーディネーターが加わって具体的な住宅プランを作成し、繰り返し顧客と打合せ相談することにより内容を詰めていくようにして進められている。
【０００３】
また、実際の住宅を顧客に見てもらうことにより、住宅プランニングに対する具体的なイメージを持ってもらい、居住空間を体験してもらうために、住宅の展示施設も利用されている。住宅の購入を考えている人は、そこで実際の間取りや居室の大きさ、使い勝手等を体感し、具体的な検討を進めていくことが多い。
【０００４】
従来、このような住宅の販売に際し、基本となる住宅の平面図や浴室やキッチン等の部分的な間取図をカードに記載し、カードを全体平面図に貼り付けることにより、顧客に住宅プランの検討をしてもらうような販売ツールも提案されている（例えば、特許文献１参照。）。
【特許文献１】特開平３−１６１７８６号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
前記のように、営業と設計相談とが順を追って行われるような場合には、契約および着工まで長期に及び、時間がかかって販売者側も購入者側も満足のいくものにするまでには大変な労力を要するものであった。
【０００６】
また、前記特許文献に記載されているような販売ツールを用いても、部分的に貼り合わて組み立てた住宅図面を見るだけでは、顧客の要望を十分に聞き出し、また反映させ、顧客に住宅プランのイメージを固めてもらうことは難しいものであった。
【０００７】
さらに、顧客ごとに住宅に関する予備的な知識や理解に開きもあるため、一般的なカタログや、簡単なサンプルを提示するだけでは、顧客の希望を十分に満足することが難しいことがある。そこで、顧客にとってできるだけ楽しく手間のかからない容易な方法で、住宅プランニングに対する理解と知識を深めてもらい、顧客の真の要望を住宅プランに反映させることを可能にするとともに、顧客が意識していない潜在的な希望も引き出せるようにすることが望ましい。
【０００８】
そこで本発明は、上記のような問題点にかんがみてなされたものであり、住宅のプランニングに対する顧客の興味を喚起しつつ、漠然と抱いているような希望や要望を具体化するための手段とし、顧客との円滑かつ迅速なコミュニケーションを促進して、好みやライフスタイルに合わせた最適なプランニングを可能にし、顧客の満足度を高めることのできる住宅プランニングの提案シート、提案ボックス、およびこれらの提案シートと提案ボックスを用いた展示型住宅のプレゼンテーションシステムを提供するものである。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
上記した目的を達成するため、本発明に係る住宅プランニングの提案シートは、一方の面は住宅プランニングに関する顧客への問いかけまたは住宅における課題が記載された提起面とされ、他方の面は前記の提起内容に対する提案が記載された提案面とされていることを特徴とする。
【００１０】
この発明によれば、顧客に提案シートの表面を見せることにより、顧客の共感を得たり興味を引き出したりすることができ、裏面を見せることにより、提起した内容の回答やヒントを提供することができる。これにより、顧客は楽しみながら容易に、住宅プランニングに求めるものを把握して要望として販売者に提示することが可能になり、販売者は住宅プランニングの具体的な話とともに、顧客の好み、趣味、生活スタイル等を把握してスムーズに最適な提案をしていくことが可能になる。
【００１１】
また、前記提案シートにおいて、辺縁部にとじしろが設けられて、複数枚の提案シートを纏められるように形成されていてもよい。この場合、顧客が集めた提案シートが多数枚あっても一つに纏めることができ、利便性が高められる。
【００１２】
また、本発明に係る提案ボックスは、前記提案シートを収納した蓋部を有する箱状の提案ボックスであって、内部は複数に区画されており、前記提案シートの提起面を表に向けて収納されていることを特徴とする。
【００１３】
そして、かかる提案ボックスにおいて、蓋部外面には内部に収納された提案シートに関連する絵柄が添設されていることが好ましい。ここで、蓋部外面に添設される絵柄は、写真、イラスト、または図など、内部に収納された提案シートに関連するものであればどのような絵柄であってもよい。
【００１４】
このような発明により、顧客から提案シートへの興味を得ることができ、顧客と販売者とのコミュニケーションのきっかけづくりともなり、また、提案ボックスから提案シートを取り出す楽しみも提供することができる。
【００１５】
また、上記した目的を達成するため、本発明は、前記提案ボックスを用いて住宅を販売する際の展示型住宅のプレゼンテーションシステムであって、前記提案シートに記載された提案に関連する居室に、その提案シートを収納した提案ボックスを配置し、各居室を内覧する顧客に、その居室に配置されている提案ボックスから目に留まった提案シートを取り出して見てもらうことにより、住宅プランニングに関する顧客への問題提起および提案を行い、顧客の興味を喚起するとともに要望を引き出すことを特徴とする。
【００１６】
この発明により、顧客に展示型住宅を内覧してもらいつつ、住宅のプランニングに対する顧客の共感や興味を喚起し、顧客が漠然と抱いているような希望や要望を具体化していくことが容易になる。また、単に展示型住宅を内覧するだけでは得られない楽しさを顧客に提供することができ、販売者と顧客との円滑なコミュニケーションを促進して、満足度の高い住宅の提供を行うための一助とすることができる。
【００１７】
また、本発明は前記プレゼンテーションシステムにおいて、展示型住宅を内覧することによって顧客が取り出した複数枚の提案シートを集めて綴り、住宅プランニングに関するブックレットに仕上げて、顧客に検討資料としてもらうことを特徴とする。
【００１８】
顧客が取りだして持っている提案シートは、顧客自身が各居室を回って目に留まったり、気になったりしたものである。したがって、展示型住宅を内覧し終わった後に手元にある提案シートは、顧客が住宅プランニングにおいて興味を持った点やこれから検討しようとする事柄が含まれているので、それらの提案シートを集めてブックレットにすることにより、そのまま持ち帰って住宅プランニングを検討する際の参考にすることができ、簡単に理解や知識を深めてもらうことができる。
【発明の効果】
【００１９】
上述のように構成される本発明の提案シート、提案ボックス、およびこれらの提案シートと提案ボックスを用いた展示型住宅のプレゼンテーションシステムによれば、顧客との円滑かつ迅速なコミュニケーションを促進して、好みやライフスタイルに合わせた最適なプランニングを可能にし、顧客の満足度を高めることができる。また、顧客側も、比較的容易に住宅プランニングに対する理解や知識を深め、自らのニーズに合う住宅プランを見出すことができ、それを販売者に提示しやすくなって、楽しみながら早期に住宅プランを固めることが可能になる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２０】
以下、本発明に係る住宅プランニングの提案シート、提案ボックス、およびこれらの提案シートと提案ボックスを用いた展示型住宅のプレゼンテーションシステムを実施するための最良の形態について、図面を参照しつつ説明する。
【００２１】
図１および図２は本発明に係る住宅プランニングの提案シートの一例であり、図１は提案シートの表面、図２は提案シートの裏面を示す平面図である。
【００２２】
提案シート１は、紙や薄板状のシート材で形成されて、図１に示すように、表面が住宅プランニングに関する顧客への問いかけまたは住宅における課題が記載された提起面２とされている。また、提案シート１の裏面は、表面の提起面２に記載した提起内容に対する提案が記載された提案面３とされている。
【００２３】
例えば、表面の提起面２には、「…オープンじゃないキッチンって、時代遅れですか？」というように、新しい住まいのキッチンをどうするか、ということを考えたときの顧客の思いを表現する形でイラストとともに記載されている。すなわち、提案シート１の提起面２には、現在の住まいと、新たに得ようとする住まいとを比較したときに、想定される住まい手の疑問や、日頃の生活において感じることのある疑問や不満などを想定し、顧客側が発する「問いかけ」や「つぶやき」として記載されている。
【００２４】
これに対し、裏面の提案面３には、キッチンの形式を考えるときのヒントやアドバイスに加えて、「ペニンシュラ対面キッチン」、「アイランド対面キッチン」、「独立キッチン」、「ダイニングキッチン」について具体的な図を用いた説明が記載されている。すなわち、提案面３では、提起面２に示した問いかけやつぶやきに呼応する形で、図や写真を示しながら住宅プランニングの提案がなされており、顧客に知識と理解を与えるとともに、具体的な選択肢を提供するような記載となっている。
【００２５】
したがって、この提案シート１の表面を顧客に見せることにより、顧客の共感を得たり、興味を引き出すことができる。これにより、顧客は以前から抱いていた不満や希望に気づくことができたり、新たな視点から住宅プランを考えたりすることができる。また、顧客と販売者との間でコミュニケーションを形成していくためのきっかけづくりともなる。
【００２６】
そして、このような顧客が、さらに提案シート１の裏面を見ることにより、その回答やヒントを得られるので、顧客は楽しみながら容易に、本当に求めているものや意識していなかった部分の希望にも気づくことができる。これにより、販売者側は、スムーズに住宅プランニングの具体的な話を進めることができ、顧客の好み、趣味、生活スタイル等を把握して最適な提案をしていくことが可能になる。
【００２７】
また、提案シート１の辺縁部には、とじしろ４が設けられている。例示の形態では、さらに、とじしろ４に、２つのとじ穴５が設けられている。これにより、複数枚の提案シート１を纏められるようになっている。
【００２８】
このような提案シート１は、住宅のキッチン、リビング、ダイニング、浴室、洗面室、和室、寝室など、居室ごとに、それぞれ複数種類が用意されていることが好ましい。多種の提案シート１を用意することにより、より多くの希望や要望を顧客から引き出すことが可能になる。
【００２９】
図３，４は、本発明に係る住宅プランニングの提案ボックスを示し、図３は提案ボックスの外観を示す斜視図、図４は提案ボックスの内部を示す斜視図である。
【００３０】
前記の提案シート１を提案ボックス１０に収納して使用することが好ましい。例示の形態に係る提案ボックス１０は、蓋部１１を有する箱であり、内部が４つに区画されている。それぞれの区画は、ちょうど提案シート１が納まる大きさで形成されている。
【００３１】
蓋部１１の外面には、内部に収納される提案シート１の内容に関連する絵柄１２が添設されている。絵柄１２は、写真であってもよいし、イラストや図など、どのような絵柄であってもよいが、顧客の興味を惹きつけ、提案シートのテーマなどが容易に顧客に伝えられるような絵柄であることが好ましい。
【００３２】
また、このように提案ボックス１０の蓋部１１に絵柄１２が添設されていることにより、販売者は顧客に居室やプランニングについて説明するときの顧客との会話の糸口として、この絵柄１２内容を用いることができる。
【００３３】
例えば、キッチンに配置した提案ボックス１０の絵柄１２に、キッチンの傍らに置かれた子供用スツールの写真を用いている場合、販売者は、これを目にした顧客に、子供と一緒に料理をする場面について話をし、顧客にそのような要望があれば、望ましいキッチンの配置、広さ等について話を進め、顧客からキッチンに関する希望をスムーズに聴き取ることが可能になる。
【００３４】
かかる提案ボックス１０には、顧客が見やすく、手に取りやすいように、提案シート１の提起面２を表向きにして収納されている。例示するように提案ボックス１０の内部が４つに区画されている場合、４種類の提案シート１をそれぞれの区画に収納することもできる。
【００３５】
なお、提案ボックス１０は、内部に提案シート１を収納して顧客に提示しうるものであればどのような形態のものでもよく、棚やテーブル上面に置いて使用したり、壁面に取り付けて使用してもよい。また、提案ボックス１０の色も、顧客の目を惹く赤色などのはっきりした色彩を用いることが好ましい。
【００３６】
次に、上記のような提案シート１を用いた本発明の展示型住宅のプレゼンテーションシステムについて説明する。
【００３７】
本発明では、住宅を販売する際の展示型住宅において、居室内の様々な場所に提案ボックス１０を配置する。提案ボックス１０を配置する場所は、住宅を内覧する顧客の目に付きやすく、手を伸ばしやすいところが良く、キッチンで言えばキッチンカウンターやトッププレートの上、目線の高さとなる壁面などが好ましい。
【００３８】
居室に配置された提案ボックス１０には、その居室に関連する提案が記載されている提案シート１が収納されている。その居室に関連する提案を記載した提案シート１が複数種類あれば、複数種類の提案シート１が提案ボックス１０に区画されて収納される。
【００３９】
これにより、顧客は住宅を内覧しながら、随所に配置された提案ボックス１０を見つけ、中を覗き、目に留まった提案シート１を取り出すことができる。そして、実際の居室を見て体験することに加えて、提案シート１に記載された内容を読み、顧客自身の住宅プランニングに対する夢を拡げたり、具体的な希望や要望を固めていくことができる。
【００４０】
住宅の内覧により各居室で集められた多数枚の提案シート１は、とじ穴５を利用してバインダー等に綴ることで１冊のブックレットに仕上げるようにする。これにより、住宅の内覧を終えたとき、住宅プランニングで興味を持った点や検討しようと考えた事柄についての検討資料とすることができ、理解を深めて、自らのニーズに合う住宅プランを見出して販売者に提示しやすくすることができる。
【００４１】
以上のように、本発明によれば、単に展示型住宅を内覧するだけでは得られない楽しさを顧客に提供することができ、提案シート１および提案ボックス１０を用いて顧客の興味を喚起するとともに、積極的な住宅プランニングの提案を行って、円滑かつ迅速なコミュニケーションを促進し、顧客の好みやライフスタイルに合わせた最適なプランニングを可能にして満足度を高めることができる。
【００４２】
なお、本発明に係る提案シート１は、前記の内容を記載したものに限らず、住宅プランニングに関する提起や提案をなすものであれば、どのような記載から構成されるものであってもよい。また、本発明に係る提案ボックス１０も、前記のように構成されるものに限らず、内部に提案シート１を納められるものであればどのような形状、色、大きさであってもよい。
【産業上の利用可能性】
【００４３】
本発明は、住宅販売を行う際の販売促進手段として、特に展示型住宅における住宅プレゼンテーションに好適に利用することができる。
【図面の簡単な説明】
【００４４】
【図１】本発明に係る住宅プランニングの提案シートの表面を示す平面図である。
【図２】図１の提案シートの裏面を示す平面図である。
【図３】本発明に係る住宅プランニングの提案ボックスの外観を示す斜視図である。
【図４】図３の提案ボックスの内部を示す斜視図である。
【符号の説明】
【００４５】
１  提案シート
２  提起面
３  提案面
４  とじしろ
５  とじ穴
１０  提案ボックス
１１  蓋部
１２  絵柄
【図１】
2008112067.tif 000003
【図２】
2008112067.tif 000004
【図３】
2008112067.tif 000005
【図４】
2008112067.tif 000006