(57)【要約】【課題】業務の進捗管理と成果物管理及び承認機能が一体化された業務管理システムを提供する。【解決手段】業務管理用コンピュータ１０１は、業務遂行の標準手順をホストコンピュータ１０３から読み出し、業務内容に合わせて標準手順を登録する。業務遂行用コンピュータ１０２は、業務管理用コンピュータ１０１から送信される業務遂行の作業手順を表示し、作業手順に対する成果物の登録とともに、成果物と承認依頼をワークフローする。業務遂行状況閲覧用コンピュータ１０４は、業務遂行用コンピュータ１０２から送信される承認フラグの受信日により、業務の遂行状況を色別表示し、予め定められた予定日を超過した場合は、遅延情報を業務管理用コンピュータ１０１へ送信する。業務管理用コンピュータ１０１は成果物をチエックし、不備がなければワークフローし、業務遂行状況閲覧用コンピュータ１０４でチエック後、作業終了日を通知する。【選択図】図１
2008242722.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
業務管理用コンピュータと、業務遂行用コンピュータと、データベースを通信回線で接続し、実行される業務の進捗状況を管理する業務管理システムにおいて、
前記業務遂行用コンピュータは、業務を遂行する担当者ＩＤに対応した業務遂行の標準手順を前記データベースから読み出し、業務名、業務遂行の作業手順、作業者、成果物テンプレートなどの業務情報を設定するとともに、前記業務遂行用コンピュータからのワークフローによる成果物をチエックし、不備がなければ作業終了日を設定する機能を有し、
前記業務遂行用コンピュータは、前記業務管理用コンピュータから送信される作業手順を表示し、当該作業の終了後に、業務遂行の作業手順と、それに対応する成果物の登録を行うとともに、それらデータと承認依頼をワークフローする機能を有していることを特徴とする業務管理システム。
【請求項２】
請求項１において、
前記業務管理用コンピュータは中級管理者用と上位管理者用に分かれ、上位管理者用コンピュータは中級管理者用コンピュータからのワークフローによる成果物を再チエックし、不備がなければ作業終了日を設定する機能を有していることを特徴とする業務管理システム。
【請求項３】
請求項１または２において、
前記データベースはホストコンピュータによって管理され、前記業務遂行用コンピュータから送信される情報に基づいて前記業務の進捗状況を作成し、該進捗状況を前記データベースへ格納することを特徴とする業務管理システム。
【請求項４】
請求項１、２または３において、
前記業務遂行用コンピュータは、前記業務における作業の成果物を作成するためのテンプレートを前記データベースから読み出し、作業後に前記テンプレートに対しデータを入力し、成果物登録領域に該テンプレートを添付することを特徴とする業務管理システム。
【請求項５】
請求項４において、
前記テンプレートに対しデータを入力後、前記データベースへ送信し記憶させることにより、前記ホストコンピュータから作業が完了したことを示す作業終了日が前記業務管理用コンピュータへ送信されることを特徴とする業務管理システム。
【請求項６】
請求項４または５において、
前記ホストコンピュータは、前記業務遂行用コンピュータで実行される前記業務における成果物が、予め定められた予定日付を超過しても受信されない場合は、当該業務の遅延を示す遅延情報を少なくとも前記業務管理用コンピュータへ送信することを特徴とする業務管理システム。
【請求項７】
業務管理用コンピュータと、業務遂行用コンピュータと、データベースとが通信回線で接続され、業務の進捗状況を管理する業務管理方法において、
前記業務遂行用コンピュータは、業務を遂行する担当者ＩＤに対応した業務遂行の標準手順を前記データベースから読み出し、業務名、業務遂行の作業手順、作業者、成果物テンプレートなどの業務情報を設定するとともに、前記業務遂行用コンピュータからのワークフローによる成果物をチエックし、不備がなければ作業終了日を設定し、
前記業務遂行用コンピュータは、前記業務管理用コンピュータから送信される作業手順を表示し、当該作業の終了後に、業務遂行の作業手順と、それに対応する成果物の登録を行うとともに、それらデータと承認依頼をワークフローすることを特徴とする業務管理方法。
【請求項８】
請求項７において、
前記業務管理用コンピュータは、承認依頼の通知により、前記業務遂行用コンピュータで実行された成果物を前記データベースから読み出すことが可能となり、前記成果物を表示させ、作業終了日を記憶することを特徴とする業務管理方法。
【請求項９】
請求項８において、
前記業務遂行用コンピュータで登録される成果物が、予め定められた予定日を超過しても承認依頼の通知が行われない場合は、当該業務の遅延を示す遅延情報を少なくとも前記業務管理用コンピュータへ送信することを特徴とする業務管理方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、業務を遂行する上で必要な作業の内容と順序を示す作業手順を表示し、進捗の管理及び成果物の管理を行う業務管理に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、業務管理者が、クライアントコンピュータに導入された専用の進捗管理アプリケーションによる進捗の入力を行い、サーバーコンピュータシステムの記憶媒体に進捗情報を記録する管理が行われていた。進捗の入力は、工程の開始日と終了日を入力する画面から行い、工程をビジュアル化した画面によって進捗状況を把握する進捗管理システムが提案されている。特許文献１は、製品の設計業務における工程や作業の進捗状況を把握し、統合的に管理できるシステムである。
【０００３】
【特許文献１】特開２００２−１２３６５７号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかし、特許文献１には成果物のチエック機能が含まれていず、そのため、業務遂行が内容エラーによって遅延する恐れがあり、業務管理者に対する業務遅延の通知機能も実装されていなかった。
【０００５】
また、管理者は担当者に進捗度を確認し、業務作業ごとに進捗入力を行い、進捗参照用の画面で進捗状況を把握しなければならない。一方、担当者は、業務遂行の作業手順は規格に記載されているが、規格に対する個人の習熟度により業務の作業手順の遂行に漏れの発生する場合がある。また、業務遂行における成果物の管理が、担当者に依存し成果物を紛失する可能性がある。
【０００６】
本発明の目的は、上記従来技術の問題点を解消し、業務規模に合った作業手順を作成し、その作業手順に対する成果物管理が一体化されて、成果物のチエックが可能になる業務管理システム及び業務管理方法を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本発明の業務管理システムは、業務管理用コンピュータと、業務遂行用コンピュータと、データベースと、これらを通信回線によって接続したシステムである。上記データベースはホストコンピュータによって管理されていてもよく、ホストコンピュータは業務遂行の標準手順を業務別に格納し、さらに、選択を可能とすることで、業務内容に一致する業務遂行の作業手順を提供できる。
【０００８】
業務管理用コンピュータは、業務を遂行する担当者ＩＤに対応する業務遂行の標準手順をデータベースから読み出し、業務名、業務遂行の作業手順、作業者、成果物テンプレートの登録などの業務情報を設定する。作業手順はチェックボックスにより表示される複数の標準手順から該当の作業手順を選択し、これらを業務遂行用コンピュータへ送信する。また、業務遂行用コンピュータからワークフローされる成果物をチエックし、不備がなければ、ワークフローを行い作業終了日が自動入力される。
【０００９】
業務遂行用コンピュータは、業務管理用コンピュータから送信される作業手順をディスプレイに表示し、その画面上で作業の終了後に、業務遂行の作業手順と、それに対応する成果物の登録を行う。成果物の作成は、チェックボックスにより、成果物テンプレートを介して入力する。また、成果物は承認依頼とともに業務管理用コンピュータにワークフローする。
【００１０】
更に、上級管理者用の業務遂行状況閲覧用コンピュータを設け、業務管理用コンピュータからワークフローされる成果物をチエックする構成としてもよい。業務遂行状況閲覧用コンピュータは、ワークフロー機能から送信される作業終了日により業務の遂行状況を色別表示し、予め定められた予定日を超過した場合は、遅延情報を業務管理用コンピュータへ送信する機能を備えている。
【発明の効果】
【００１１】
本発明の業務管理システムによれば、作業手順に対する成果物管理が一体化されて、成果物のチエックが可能になるので、作業終了後の内容エラーによって業務遅延する恐れがなくなる。
【００１２】
また、業務管理用コンピュータは、業務遂行の標準手順をホストコンピュータから読み出し、業務内容に合わせ、業務遂行の標準手順を変更する機能を備える。これによって、大規模な業務から、小規模な業務などさまざまな業務に合わせて、業務遂行の作業手順を、簡単に短時間で作成することができる。
【００１３】
また、業務遂行用コンピュータは、業務遂行の作業手順に対する成果物の登録機能や承認機能を備えることによって、業務遂行用コンピュータの画面上で業務遂行の作業手順表示、成果物の登録などを行うことができ、作業効率が飛躍的に向上する。また、登録された成果物をチエックすることで、内容の不備を確認することができる。
【００１４】
業務遂行状況閲覧用コンピュータは、ワークフロー機能から送信される作業終了日により業務の遂行状況に応じて、ディスプレイに色別表示するので、業務の遂行における遅延状況を簡単に把握することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１５】
本発明の一実施形態による業務管理システムは、業務管理用コンピュータと、業務遂行用コンピュータと、データベースを備えたホストコンピュータと、業務遂行状況閲覧用コンピュータにより構成され、各コンピュータは通信回線によって接続されている。
【００１６】
業務管理用コンピュータは、業務を遂行する担当者ＩＤに対応する業務遂行の標準手順をホストコンピュータから読み出し、業務遂行の標準手順をチェックボックスのチェックにより追加削除する機能を有している。
【００１７】
業務遂行用コンピュータは、業務管理用コンピュータから送信される業務遂行の作業手順を業務遂行用コンピュータのディスプレイに表示する。ディスプレイ上のひとつの画面上に、業務遂行の作業手順に対する成果物の登録、規格の参照、ワークフロー機能を有している。
【００１８】
業務遂行状況閲覧用コンピュータは、業務遂行用コンピュータのワークフロー機能から送信される作業終了日により、業務の遂行状況を業務遂行状況閲覧用コンピュータのディスプレイに色別表示する。そして、予め定められた予定日付を超過した場合は、遅延情報を業務管理用コンピュータへ送信する機能と、作成された業務遂行の作業手順を業務遂行状況閲覧コンピュータに複製する機能を備えている。
【００１９】
本発明の業務管理システムはこのように構成されているので、管理者や担当者は次のような管理が可能になる。中級管理者は業務管理用コンピュータを用いて、標準業務手順から業務に応じた作業手順、成果物テンプレート、規格、ワークフロー機能を選択する。また、作業の予定終了日を登録する。担当者は業務遂行用コンピュータを用いて、中級管理者が選択した作業手順に沿って業務を進め、成果物テンプレートに基づいて成果物を作成し登録する。中級管理者は、業務管理用コンピュータを用いて成果物の内容を確認する。上位管理者は、業務遂行状況閲覧用コンピュータを用いて成果物の登録状況から進捗を管理する。担当者と中級管理者と上位管理者間は、それぞれのコンピュータからのワークフローによって連絡を行う。なお、中級管理者と上位管理者は、同一人物でも実現可能である。以下、本発明の複数の実施例について図面を参照しながら説明する。
【００２０】
図１は、一実施例による業務管理システムの構成図である。業務管理用コンピュータ１０１、業務遂行用コンピュータ１０２、データベース１０３Ａ−Ｄを備えたホストコンピュータ１０３及び業務遂行状況閲覧用コンピュータ１０４を有している。これらは、業務管理用コンピュータ通信回線１０５Ａ、業務遂行用コンピュータ通信回線１０５Ｂ、業務遂行状況閲覧用コンピュータ通信回線１０５Ｃ、ホストコンピュータ通信回線１０５で接続されている。各通信回線はデータの送受信を行うための通信部を含んでいる。
【００２１】
業務管理用コンピュータ１０１は、作業手順選択処理部１０１Ａによりホストコンピュータ１０３から業務遂行の標準手順を読み出し、業務管理用コンピュータ１０１のディスプレイへ表示する。業務遂行の標準手順は業務を遂行する担当者ＩＤに対応している。作業手順登録処理部１０１Ｂは業務内容に合わせ、業務遂行の標準手順をチェックボックスのチェック操作で選択し、さらに、業務終了の予定日付を登録する。これらの作業手順は作業手順複製処理部１０１Ｃで複製され、業務終了の予定日とともに、業務遂行用コンピュータ１０２へ送信される。業務終了の予定日付は、業務遂行状況閲覧用コンピュータ１０４へも送信する。
【００２２】
業務遂行用コンピュータ１０２では、作業手順表示処理部１０２Ａが業務管理用コンピュータ１０１から送信されてくる業務遂行の作業手順をディスプレイに表示する。成果物処理部１０２Ｂは、ホストコンピュータ１０３に格納されている成果物テンプレートを読み出し、成果物入力領域を作成しディスプレイに入力領域を表示する。規格参照処理部１０２Ｃは、業務遂行の作業手順に関係する規格情報をホストコンピュータ１０３から読み出しディスプレイに表示する。成果物入力完了後、承認処理部１０２Ｄは、承認依頼のワークフローを行い、作業終了日を業務遂行状況閲覧用コンピュータ１０４へ送信する。
【００２３】
ホストコンピュータ１０３は、担当者ＩＤを備える標準手順情報データベース１０３Ａと、規格情報データベース１０３Ｂと、成果物テンプレートデータベース１０３Ｃと、担当者ＩＤに紐付く承認情報データベース１０３Ｄによろ構成される。
【００２４】
業務遂行状況閲覧用コンピュータ１０４の進捗書折部１０４Ａは、業務遂行用コンピュータ１０２から送信された作業終了日により、業務の進捗状況を業務遂行状況閲覧用コンピュータ１０４のディスプレイに色別表示する。また、業務管理コンピュータ１０１で予め登録された予定日を超過しても、作業終了日を受信できないときに遅延情報を通知する処理を行う。
【００２５】
図２は、業務管理用コンピュータ１０１のディスプレイ画面で、作業手順選択処理部１０１Ａによって使用される担当者ＩＤ登録画面である。担当者名入力領域２０１は、業務遂行する担当者名を入力する。担当者部名入力領域２０２は、業務遂行する担当者の部名を入力する。担当者課名入力領域２０３は、業務遂行する担当者の課名を入力する。中級管理者名入力領域２０４は、業務遂行する担当者の中級管理者名を入力する。中級管理者部名入力領域２０５は、業務遂行する中級管理者の部名を入力する。中級管理者課名入力領域２０６は、業務遂行する中級管理者の課名を入力する。上級管理者名入力領域２０７は、業務遂行する担当者の上級管理者名を入力する。上級管理者部名入力領域２０８は、業務遂行する上級管理者の部名を入力する。上級管理者課名入力領域２０９は、業務遂行する上級管理者の課名を入力する。担当者ＩＤ入力領域２１０は、業務遂行する担当者のＩＤを入力する。業務遂行の標準手順名設定領域２１１は、標準手順情報データベース１０３Ａに登録している標準手順書の名称を入力する。
【００２６】
このように入力された後、ＯＫボタン２１２を押下する。担当者ＩＤ登録画面の担当者名、担当者部名、担当者課名、中級管理者名、中級管理者部名、中級管理者課名、上級管理者名、上級管理者部名、上級管理者課名、担当者ＩＤ、業務遂行の標準手順書の名称はホストコンピュータ１０３へ送信される。これらのデータは、ホストコンピュータ１０３のデータベース１０３Ａへ記憶され、担当者ＩＤ登録画面を閉じる。キャンセルボタン２１３を押下すると、担当者ＩＤ登録画面内の全情報を記憶せず画面を閉じる。
【００２７】
ホストコンピュータ１０３に、予め担当者ＩＤに紐付く標準手順（書）名を記憶させることで、業務遂行の標準手順をホストコンピュータ１０３から自動で読み出すことが可能になり、業務管理用コンピュータ１０１に接続されたディスプレイへ瞬時に作業手順が表示できる。
【００２８】
図３は、業務管理用コンピュータ１０１が標準手順書を取得する行程を示すフローチャートである。まず、担当者ＩＤに紐付く、ホストコンピュータ１０３に記憶されている標準手順名を取得する処理を起動する（Ｓ３１）。これを標準手順名Ａと呼ぶ。ホストコンピュータ１０３に格納されている標準手順情報データベース１０３Ａへの標準手順名参照カウンタを０に設定する（Ｓ３２）。標準手順情報データベース１０３Ａへの標準手順名参照カウンタに1を加算する（Ｓ３３）。参照カウンタが示す標準手順情報データベース１０３Ａ上の標準手順名を取得する（Ｓ３４）。これを標準手順名Bと呼ぶ。標準手順名Ａと標準手順名Bの標準手順名称が一致するか判定する（Ｓ３５）。不一致の場合は、ステップＳ３３へジャンプする。一致する場合は、業務管理用コンピュータ１０１に標準手順名を記憶し、業務管理用コンピュータのディスプレイへ標準手順を表示する（Ｓ３６）。次に、担当者ＩＤと、現在の西暦と、シリアル番号により業務管理ＩＤを作成し、業務管理ＩＤを表示する（Ｓ３７）。
【００２９】
図４は、業務管理用コンピュータが情報を定義する作業手順定義画面である。図４において、薄黒の表示領域は作業手順選択処理部１０１Ａによって自動設定する領域である。業務管理用コンピュータ１０１はホストコンピュータ１０３から業務を遂行する担当者ＩＤに対応する業務遂行の標準手順を読み出し、業務管理用コンピュータのディスプレイへ表示する。
【００３０】
業務管理ＩＤ表示領域４０１は、作業手順を選択する行程（図３）で取得した業務管理ＩＤを表示する。業務名称入力領域４０２は、業務の名称を入力する。標準手順名表示領域４０３は、作業手順を選択する行程（図３）で取得した標準手順名を表示する。上位管理者名表示領域４０４は、ホストコンピュータ１０３に記憶した担当者ＩＤに紐付く承認情報より上位管理者名を表示する。上位管理者部名表示領域４０５は、ホストコンピュータ１０３に記憶した担当者ＩＤに紐付く承認情報より上位管理者の部名を表示する。上位管理者課名表示領域４０６は、ホストコンピュータ１０３に記憶した担当者ＩＤに紐付く承認情報より上位管理者の課名を表示する。中級管理者名表示領域４０７は、ホストコンピュータ１０３に記憶した担当者ＩＤに紐付く承認情報より中級管理者名を表示する。中級管理者部名表示領域４０８は、ホストコンピュータ１０３に記憶した担当者ＩＤに紐付く承認情報より中級管理者の部名を表示する。中級管理者課名表示領域４０９は、ホストコンピュータ１０３に記憶した担当者ＩＤに紐付く承認情報より中級管理者の課名を表示する。
【００３１】
業務担当者名表示領域４１０は、ホストコンピュータ１０３に記憶した担当者ＩＤに紐付く承認情報担当者名を表示する。業務担当者名入力領域４１１は、業務に関係する担当者全てを入力する。担当者の入力は、業務担当者名入力領域４１１の右脇の三角ボタン４１１Ａを押下することで、名前一覧が表示され、一覧から名前を選択することで業務担当者名入力領域４１１に自動的に表示する。
【００３２】
作業名入力領域４１２は、業務の作業名を入力する。予定終了日入力領域４１３は、作業名入力領域４１２に入力した作業の予定終了日を入力する。作業警告期間入力領域４１４は、予定終了日の何日前から遅延通知するかを入力する。作業者名入力領域４１５は、作業に関係する担当者を入力する。担当者の入力は、作業者名入力領域４１５の右脇の三角ボタン４１５Ａを押下することで、業務担当者名一覧が表示され、一覧から名前を選択することで作業者名入力領域４１５に自動的に表示する。
【００３３】
チェックボックス４１６は、ホストコンピュータ１０３から読み出した業務遂行の作業手順一覧である。チェックボックスの黒色、例えば４１６Ａは、業務遂行用コンピュータ１０２へ送信する作業手順である。チェックボックス４１７は、ホストコンピュータ１０３から読み出した規格情報である。チェックボックスの黒色、例えば４１７Ａは、業務遂行用コンピュータ１０２へ送信する規格情報である。チェックボックス４１８は、ホストコンピュータ１０３から読み出した成果物テンプレートである。チェックボックスの黒色、例えば４１８Ａは、業務遂行用コンピュータ１０２へ送信する成果物テンプレートである。
【００３４】
承認処理４１９は、承認依頼を行うワークフローの実施を選択する領域である。ラジオボックスの黒色「有効」４１９Ａは、業務遂行用コンピュータ１０１で承認依頼のワークフローを行い、業務遂行状況閲覧用コンピュータ１０４へ作業終了日を送信する。
【００３５】
ＯＫボタン４２０を押下すると、作業手順定義登録画面の業務管理ＩＤ、業務名称、作業手順名、上位管理者（上位管理者名、上位管理者部名、上位管理者課名）、中級管理者（中級管理者名、中級管理者部名、中級管理者課名）、業務担当者名、作業名、作業担当者、チェックボックスで選択された作業手順一覧、規格情報、成果物テンプレート、承認フラグを、業務遂行用コンピュータ１０２へ送信する。また、作業手順定義画面の業務管理ＩＤ、業務名称、標準手順名、上位管理者（上位管理者名、上位管理者部名、上位管理者課名）、管理者（中級管理者名、中級管理者部名、中級管理者課名）、業務担当者名、作業名、予定終了日、作業警告期間を業務遂行状況閲覧コンピュータに送信し、記憶する。キャンセルボタン４２１を押下すると作業手順定義画面を閉じる。
【００３６】
図４の作業手順定義画面は、上位管理者（上位管理者名、上位管理者部名、上位管理者課名）及び、管理者（中級管理者名、中級管理者部名、中級管理者課名）を承認情報データベースから取得し、自動設定することで操作性が向上する。また、作業手順一覧４１６、規格情報一覧４１７、成果物テンプレート情報一覧４１８、承認フラグ一覧４１９から必要な情報をチェックボックスで選択することができる。また、これらを格子上に配置することで、直感的に作業手順一覧４１６、規格情報一覧４１７、成果物テンプレート情報一覧４１８、ワークフロー実施４１９を選択することができ、業務定義の操作性が向上する。さらに、業務担当者名入力領域４１１一覧から、作業担当者を選択することで、業務担当者は、実施すべき作業内容が明確化する。
【００３７】
図５は、業務遂行用コンピュータで表示される業務遂行作業登録画面である。図５の薄黒の表示領域は、業務管理用コンピュータ１０１によって送信されたデータを、作業手順表示処理部１０２Ａによって自動設定する領域である。
【００３８】
業務管理ＩＤ表示領域５０１は、業務管理用コンピュータ１０１から送信された業務管理ＩＤである。業務名称入力領域５０２は、業務管理用コンピュータから送信された業務名称である。標準手順名表示領域５０３は、業務管理用コンピュータから送信された標準手順名である。作業担当者名表示領域５０４は、業務管理用コンピュータから送信された作業担当者名である。
【００３９】
チェックボックスである作業手順５０５は、業務管理用コンピュータ１０１から送信された作業手順の一覧である。作業手順名表示領域５０５Ａは、例えば見積書作成のための作業手順名が表示される。作業成果物５０６は、作業手順５０５に対する成果物を入力またはファイル添付する領域である。成果物登録領域５０６Ａは、作業手順領域５０５Ａに対応する成果物を入力またはファイル添付する。成果物テンプレート５０７は、業務管理用コンピュータ１０１から送信された成果物テンプレート情報４１８の一覧である。テンプレート起動ボタン５０７Ａは、テンプレート起動ボタンを押下することで当該成果物テンプレートを業務遂行用コンピュータ１０２に接続されたディスプレイに表示する機能である。
【００４０】
作業終了後、作業担当者はディスプレイに表示されている成果物テンプレートに則り、必要な項目を入力する。入力完了後、成果物登録ボタン５０６Ｂを押下し、成果物登録領域５０６Ａへテンプレートを自動添付する。規格５０８は、業務管理用コンピュータ１０１から送信された規格情報４１７の一覧である。規格参照ボタン５０８Ａは、規格参照ボタンを押下することで、当該規格を業務遂行用コンピュータ１０２に接続されたディスプレイに表示する機能である。
【００４１】
作業担当者名表示領域５０９は、業務管理用コンピュータ１０１から送信された作業担当者名である。作業担当者部名表示領域５１０は、業務管理用コンピュータ１０１から送信された作業担当者部名である。作業担当者課名表示領域５１１は、業務管理用コンピュータ１０１から送信された作業担当者課名である。中級管理者名表示領域５１２は、業務管理用コンピュータ１０１から送信された中級管理者名である。中級管理者部名表示領域５１３は、業務管理用コンピュータ１０１から送信された中級管理者部名である。中級管理者課名表示領域５１４は、業務管理用コンピュータ１０１から送信された中級管理者課名である。上位管理者名表示領域５１５は、業務管理用コンピュータ１０１から送信された上位管理者名である。上位管理者部名表示領域５１６は、業務管理用コンピュータ１０１から送信された上位管理者部名である。上位管理者課名表示領域５１７は、業務管理用コンピュータ１０１から送信された上位管理者課名である。
【００４２】
作業終了確認依頼ボタン５１８は、作業担当者が作業終了確認依頼ボタン５１８を押下することで、作業担当者から中級管理者へ審査依頼の通知を送信する機能である。確認依頼日５２２は、作業終了確認依頼ボタンを押下した日を記憶する。
【００４３】
業務管理用コンピュータ１０１、業務遂行用コンピュータ１０２、および業務遂行状況閲覧用コンピュータ１０４は、各コンピュータに接続されたディスプレイに、データベースに格納された業務の進捗状況を表示可能である。この表示画面は中級管理者や上位管理者のコンピュータへ承認依頼のワークフローが行われ、それぞれのコンピュータで管理できる。承認ボタン５１９は、中級管理者が承認ボタン５１９を押下することで、中級管理者から上位管理者へ承認依頼の通知を送信する機能である。作業確認日５２３は、中級管理者が承認ボタン５１９を押下した日を記憶する。さらに、上位管理者のコンピュータでの承認ボタン５１９は、上位管理者が承認ボタン５１９を押下することで、業務遂行状況閲覧用コンピュータ１０４へ作業終了日を送信する。作業終了日５２４は、上位管理者が承認ボタン５１９を押下した日を記憶する。否認ボタン５２０は、中級管理者が否認ボタン５２０を押下することで、作業者へ否認の通知を送信する機能である。また、上位管理者が否認ボタン５２０を押下することで、作業者へ否認の通知を送信する機能である。
【００４４】
システム領域表示領域５２０は、作業終了確認依頼ボタン５１８、承認ボタン５１９、否認ボタン５２０が押下された時の時刻と、押下した人の氏名を表示する領域である。
【００４５】
図５の業務遂行作業登録画面によれば、業務管理用コンピュータ１０１から、業務管理ＩＤ、業務名称、標準手順名、作業者名、作業手順、成果物テンプレート、規格、作成者名、作成者部名、作成者課名、中級管理者名、中級管理者部名、中級管理者課名、上位管理者名、上位管理者部名、上位管理者課名を自動取得する。これにより、入力の手間が省け、作業効率が向上する。
【００４６】
業務遂行作業登録画面に表示されている作業手順を参照することで、作業漏れ無く業務を遂行できる。すなわち、作業手順表示領域５０５Ａの同一行に成果物入力領域５０６Ａを設けることで、作業手順と作業の成果物を一対一で管理することができる。作業手順表示領域５０５Ａ欄の同一行に、テンプレート起動ボタン５０７Ａと規格参照ボタン５０８Ａを配置することで、簡単に作業手順に関係する成果物テンプレートや規格を参照することができ、作業効率が向上する。
【００４７】
また、作業終了確認依頼ボタン５１８、承認ボタン５１９、否認ボタン５２０を設けることで、中級管理者や上位管理者が成果物の内容を確認することができ、内容の不備による業務遂行の失敗を事前に防止することができる。
【００４８】
図６は、業務遂行状況閲覧用コンピュータが表示する業務遂行状況表示画面である。図示のように、例えば組込みソフトウェアの開発は、製品開発の中に、作業名で示されるメカ制御系開発と画面表示系開発を有している。各開発の機能は、見積書作成、システム設計、製作の各作業手順によって構成され、これらのもとに、業務遂行状況６０６を表示する。
【００４９】
作業手順作成ボタン６０１は、ボタンを押下することで、業務管理用コンピュータへ図４の作業手順定義画面を表示する機能を備えている。作業手順複製ボタン６０２は、ボタンを押下することで、マウスで選択した業務管理ＩＤ６０６Ａと同じ業務手順を複写し、業務管理用コンピュータへ図４の作業手順定義画面を表示する機能を備えている。
【００５０】
部名表示領域６０３は、上位管理者の部名を表示する。部名表示領域の左隣り三角ボタン６０３Ａを押下すると、部名に緋も付く課名を展開する。課名表示領域６０４は、上位管理者の課名を表示する。課名表示領域の左隣りの三角ボタン６０４Ａを押下すると、課名に緋も付く管理者名を展開する。上位管理者名表示領域６０５は、上位管理者の名前を表示する。上位管理者名表示領域の左隣りの三角ボタン６０５Ａを押下すると、管理者の業務遂行状況６０６を展開する。
【００５１】
業務遂行状況６０６は、業務管理用コンピュータ１０１から受信した業務管理ＩＤ表示領域６０６Ａ、業務名称表示領域６０６Ｂ、作業名称表示領域６０６Ｃ、作業手順６０６Ｄ、予定終了日６０６Ｅを表示する。さらに遅延情報６０６Ｆが計算されて表示される（計算方式は、図７を参照）。
【００５２】
業務遂行状況閲覧者（上位管理者）は、業務遂行状況表示画面に表示されている全ての業務状況を参照することで、どの作業が遅延しているか一目で把握することができる。また、作業手順複製ボタン６０２により、同じ作業手順を活用することができ、作業効率が向上する。
【００５３】
図７は、遅延情報表示方式を示すフローチャートである。作業の予定終了日（Ｓ７１）、作業警告期間を入力し（Ｓ７２）、作業が開始されているか判定する（Ｓ７３）。作業が開始していない場合は、遅延情報表示領域６０６Ｆへ“−”を黒色表示する（Ｓ７４）。次に予定終了日が今日より小さい（以前）か判定する（Ｓ７５）。大きい場合は、遅延情報表示領域６０６Ｆへ、○を赤色表示する（Ｓ７６）。次に、予定終了日が作業警告期間より小さいか判定する（Ｓ７７）。大きい場合は、遅延情報表示領域６０６Ｆへ、○を黄色表示する（Ｓ７８）。次に、承認ボタン５１９の押し下げによる承認フラグを受信したか判定する（Ｓ７９）。受信されていない場合は、遅延情報表示領域６０６Ｆへ、○を青色表示する（Ｓ８０）。作業終了日を受信した場合は、受信日を遅延情報表示領域６０６Ｆへ黒色表示する（Ｓ８１）。
【図面の簡単な説明】
【００５４】
【図１】業務管理システムの構成を示した構成図。
【図２】担当者ＩＤ登録画面を示した説明図。
【図３】作業手順を選択する手順を示したフローチャート。
【図４】作業手順定義画面を示した説明図。
【図５】業務遂行作業登録画面を示した説明図。
【図６】業務遂行状況表示画面を示した説明図。
【図７】遅延情報表示する方式の手順を示したフローチャート。
【符号の説明】
【００５５】
１０１…業務管理用コンピュータ、１０２…業務遂行用コンピュータ、１０３…ホストコンピュータ、１０４…業務遂行状況閲覧用コンピュータ、１０５…通信回線、１０１Ａ…作業手順選択処理部、１０１Ｂ…作業手順登録処理部、１０１Ｃ…作業手順複製処理部、１０２Ａ…作業手順表示処理部、１０２Ｂ…成果物処理部、１０２Ｃ…規格参照処理部、１０２Ｄ…承認処理部、１０３Ａ…標準手順情報データベース、１０３Ｂ…規格情報データベース、１０３Ｃ…成果物テンプレートデータベース、１０３Ｄ…承認情報データベース、１０４Ａ…進捗表示処理部。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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