(57)【要約】【課題】フィールドにおいて製品に障害が発生した場合、その場で精度の高い障害要因の切り分けを行う。【解決手段】部品情報管理システムは、情報処理装置と診断ツールとを有する。診断ツールは、既知の問題部品のロット情報と、問題部品に対応する診断項目のエラー情報を格納する格納手段を備える。情報処理装置は、搭載部品のロット情報を記憶する部品情報記憶手段と、診断エラー情報と、診断項目のエラー情報とを照合する照合手段と、診断エラー情報と診断項目のエラー情報とが一致する場合には、部品情報記憶手段から搭載部品のロット情報を読み出すと共に、搭載部品のロット情報を、診断項目のエラー情報に対応する問題部品のロット情報から検索する検索手段と、検索手段により搭載部品のロット情報と、問題部品のロット情報とが一致する場合には、一致した搭載部品を問題部品であると判定する判定手段と、を備える。【選択図】図１
2008242756.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
情報処理装置と、前記情報処理装置の状況を診断する診断ツールとを有する部品情報管理システムであって、
前記診断ツールは、
既知の問題部品のロット情報と、当該問題部品に対応する診断項目のエラー情報を格納する格納手段を備え、
前記情報処理装置は、
少なくとも当該情報処理装置の基板に実装された搭載部品のロット情報を記憶する部品情報記憶手段と、
前記診断ツールによって状況を診断することにより診断エラーが発生した場合には、当該診断エラー情報と前記診断項目のエラー情報とを照合する照合手段と、
前記照合手段により、当該診断エラー情報と前記診断項目のエラー情報とが一致する場合には、前記部品情報記憶手段から前記搭載部品のロット情報を読み出すと共に、当該搭載部品のロット情報を、前記診断項目のエラー情報に対応する前記問題部品のロット情報から検索する検索手段と、
前記検索手段により、前記搭載部品のロット情報と前記問題部品のロット情報とが一致する場合には、一致した当該搭載部品を、前記問題部品であると判定する判定手段と、
を備えることを特徴とする部品情報管理システム。
【請求項２】
前記既知の問題部品のロット情報、当該問題部品に対応する診断項目のエラー情報又は前記診断ツールの少なくとも何れか１つを更新する
ことを特徴とする請求項１に記載の部品情報管理システム。
【請求項３】
情報処理装置と、前記情報処理装置の状況を診断する診断ツールとを有する部品情報管理システムにおける部品情報管理方法であって、
前記情報処理装置が、少なくとも当該情報処理装置の基板に実装された搭載部品のロット情報を記憶する部品情報記憶ステップと、
前記診断ツールが、既知の問題部品のロット情報と、当該問題部品に対応する診断項目のエラー情報を格納する格納ステップと、
前記情報処理装置が、前記診断ツールによって状況を診断することにより診断エラーが発生した場合には、当該診断エラー情報と前記診断項目のエラー情報とを照合する照合ステップと、
前記情報処理装置が、前記照合ステップにおいて、当該診断エラー情報と前記診断項目のエラー情報とが一致する場合には、前記部品情報記憶ステップにおいて前記搭載部品のロット情報を読み出すと共に、当該搭載部品のロット情報を、前記診断項目のエラー情報に対応する前記問題部品のロット情報から検索する検索ステップと、
前記検索ステップにおいて、前記搭載部品のロット情報と前記問題部品のロット情報とが一致する場合には、一致した当該搭載部品を、前記問題部品であると判定する判定ステップと、
を備えることを特徴とする部品情報管理方法。
【請求項４】
少なくとも基板に実装された搭載部品のロット情報を記憶する部品情報記憶手段と、
診断ツールによって状況を診断することにより診断エラーが発生した場合には、当該診断エラー情報と診断項目のエラー情報とを照合する照合手段と、
前記照合手段により、当該診断エラー情報と前記診断項目のエラー情報とが一致する場合には、前記部品情報記憶手段から前記搭載部品のロット情報を読み出すと共に、当該搭載部品のロット情報を、前記診断項目のエラー情報に対応する問題部品のロット情報から検索する検索手段と、
前記検索手段により、前記搭載部品のロット情報と前記問題部品のロット情報とが一致する場合には、一致した当該搭載部品を、前記問題部品であると判定する判定手段と、
を備えることを特徴とする情報処理装置。
【請求項５】
情報処理装置における部品情報管理方法であって、
少なくとも基板に実装された搭載部品のロット情報を記憶する部品情報記憶ステップと、
診断ツールによって状況を診断することにより診断エラーが発生した場合には、当該診断エラー情報と診断項目のエラー情報とを照合する照合ステップと、
前記照合ステップにより、当該診断エラー情報と前記診断項目のエラー情報とが一致する場合には、前記部品情報記憶ステップにおいて前記搭載部品のロット情報を読み出すと共に、当該搭載部品のロット情報を、前記診断項目のエラー情報に対応する問題部品のロット情報から検索する検索ステップと、
前記検索ステップにおいて、前記搭載部品のロット情報と前記問題部品のロット情報とが一致する場合には、一致した当該搭載部品を、前記問題部品であると判定する判定ステップと、
を備えることを特徴とする部品情報管理方法。
【請求項６】
情報処理装置における部品情報管理プログラムであって、
少なくとも基板に実装された搭載部品のロット情報を記憶する部品情報記憶手順と、
診断ツールによって状況を診断することにより診断エラーが発生した場合には、当該診断エラー情報と診断項目のエラー情報とを照合する照合手順と、
前記照合手順により、当該診断エラー情報と前記診断項目のエラー情報とが一致する場合には、前記部品情報記憶手順から前記搭載部品のロット情報を読み出すと共に、当該搭載部品のロット情報を、前記診断項目のエラー情報に対応する問題部品のロット情報から検索する検索手順と、
前記検索手順により、前記搭載部品のロット情報と前記問題部品のロット情報とが一致する場合には、一致した当該搭載部品を、前記問題部品であると判定する判定手順と、
をコンピュータに実行させることを特徴とする部品情報管理プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、部品情報管理システム、部品情報管理システムにおける部品情報管理方法、情報処理装置、情報処理装置における部品情報管理方法及び情報処理装置における部品情報管理プログラムに関し、特にコンピュータ装置の生産、出荷検査、市場における製品の品質管理方法における部品情報管理システム、部品情報管理システムにおける部品情報管理方法、情報処理装置、情報処理装置における部品情報管理方法及び情報処理装置における部品情報管理プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、半導体やコンピュータ等の技術の進歩が進むにつれ、技術の高度化及び高性能化が進んでいる。
【０００３】
例えば、半導体の製造工程に関する分野では、超微細化や高集積化の技術が進み、また、パーソナルコンピュータ（personal computer）やＰＤＡ（personal digital assistant）或いは携帯電話などにおいては、高機能なアプリケーションを備えると共に、更に高性能なデバイス（device）を備えるようになってきた。
【０００４】
そのため、高機能や高性能を実現すべく、パーソナルコンピュータやＰＤＡ等の制御基板や制御部品も様々な品質問題をはじめ、設計問題や製造問題を抱えている。
【０００５】
ここで、コンピュータ用基板におけるハードウェア（hardware）の品質問題として、設計問題、製造問題や、或いはファームウェア（firmware）のバグ等の要因が存在するが、他にも特定の部品の同一ロットによるロット不良障害がある。
【０００６】
そこで、従来の品質管理を行う技術として、品質管理システムに関するものが特許文献１に開示されている。
【特許文献１】特開２００３−２３３６５２号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
ところで、特許文献１に記載された品質管理システムに関するものは、製品毎あるいは機種毎に品質履歴を追跡し、品質データの一元管理を行うことにより、製品毎にいつ、どのような検査を行い、もし不良が出た場合には、どのような分析、処置対策を行ったのかについて、製品の品質情報を追跡することを可能としたものである。
【０００８】
しかしながら、すでに製品等が市場に流通している場合であって、その製品の製造工程においてロットに依存したロット不良が判明した場合には、その製品の不良についてロット不良が要因であるかどうかを判断する為に、一旦客先から工場へ戻入して、その製品に使用されている部品のロットを調査する必要があった。
【０００９】
従って、特許文献１に記載された従来の品質管理システムに関するものでは、部品においてロット不良を要因とする障害（製品不良）がフィールド（市場）で発生した場合には、迅速な障害要因（製品不良の要因）となる切り分けが非常に困難であった。
【００１０】
本発明は、上記問題点に鑑みてなされたものであり、フィールドにおいて製品に障害が発生した場合、その場で精度の高い障害要因の切り分けを行うことができる部品情報管理システム、部品情報管理システムにおける部品情報管理方法、情報処理装置、情報処理装置における部品情報管理方法及び情報処理装置における部品情報管理プログラムを実現することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１１】
本発明に係る部品情報管理システムは、情報処理装置と、前記情報処理装置の状況を診断する診断ツールとを有する部品情報管理システムであって、前記診断ツールは、既知の問題部品のロット情報と、当該問題部品に対応する診断項目のエラー情報を格納する格納手段を備え、前記情報処理装置は、少なくとも当該情報処理装置の基板に実装された搭載部品のロット情報を記憶する部品情報記憶手段と、前記診断ツールによって状況を診断することにより診断エラーが発生した場合には、当該診断エラー情報と前記診断項目のエラー情報とを照合する照合手段と、前記照合手段により、当該診断エラー情報と前記診断項目のエラー情報とが一致する場合には、前記部品情報記憶手段から前記搭載部品のロット情報を読み出すと共に、当該搭載部品のロット情報を、前記診断項目のエラー情報に対応する前記問題部品のロット情報から検索する検索手段と、前記検索手段により、前記搭載部品のロット情報と前記問題部品のロット情報とが一致する場合には、一致した当該搭載部品を、前記問題部品であると判定する判定手段と、を備えることを特徴とする。
【００１２】
本発明に係る部品情報管理方法は、情報処理装置と、前記情報処理装置の状況を診断する診断ツールとを有する部品情報管理システムにおける部品情報管理方法であって、前記情報処理装置が、少なくとも当該情報処理装置の基板に実装された搭載部品のロット情報を記憶する部品情報記憶ステップと、前記診断ツールが、既知の問題部品のロット情報と、当該問題部品に対応する診断項目のエラー情報を格納する格納ステップと、前記情報処理装置が、前記診断ツールによって状況を診断することにより診断エラーが発生した場合には、当該診断エラー情報と前記診断項目のエラー情報とを照合する照合ステップと、前記情報処理装置が、前記照合ステップにおいて、当該診断エラー情報と前記診断項目のエラー情報とが一致する場合には、前記部品情報記憶ステップにおいて前記搭載部品のロット情報を読み出すと共に、当該搭載部品のロット情報を、前記診断項目のエラー情報に対応する前記問題部品のロット情報から検索する検索ステップと、前記検索ステップにおいて、前記搭載部品のロット情報と前記問題部品のロット情報とが一致する場合には、一致した当該搭載部品を、前記問題部品であると判定する判定ステップと、を備えることを特徴とする。
【００１３】
本発明に係る情報処理装置は、少なくとも基板に実装された搭載部品のロット情報を記憶する部品情報記憶手段と、診断ツールによって状況を診断することにより診断エラーが発生した場合には、当該診断エラー情報と診断項目のエラー情報とを照合する照合手段と、前記照合手段により、当該診断エラー情報と前記診断項目のエラー情報とが一致する場合には、前記部品情報記憶手段から前記搭載部品のロット情報を読み出すと共に、当該搭載部品のロット情報を、前記診断項目のエラー情報に対応する問題部品のロット情報から検索する検索手段と、前記検索手段により、前記搭載部品のロット情報と前記問題部品のロット情報とが一致する場合には、一致した当該搭載部品を、前記問題部品であると判定する判定手段と、を備えることを特徴とする。
【発明の効果】
【００１４】
本発明によれば、搭載されている部品のロット情報を記録する部品情報記憶手段を情報処理装置に設けたことにより、診断ツールによる各診断項目のエラー情報と、問題部品に対応する診断項目のエラー情報と照合することができる。
【００１５】
これにより、ユーザはフィールドの段階で診断ツールを用いてロット不良を要因とする障害であるかどうかを判断することができるので、より迅速かつ的確な障害対応を行うことができる。
【００１６】
かくして、フィールドにおいて製品に障害が発生した場合、その場で精度の高い障害要因の切り分けを行うことができる部品情報管理システム、部品情報管理システムにおける部品情報管理方法、情報処理装置、情報処理装置における部品情報管理方法及び情報処理装置における部品情報管理プログラムを実現できる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１７】
次に、本発明の実施の形態の構成について図面を参照して詳細に説明する。
（１）第１の実施の形態による部品情報管理システム
（１−１）部品情報管理システムの構成
図１を参照すると、第１の実施の形態による部品情報管理システムは、生産情報サーバ１０１と、検査用端末１０２と、情報処理装置２０２とを備えている。
【００１８】
また、情報処理装置２０２は、不揮発性メモリで構成された部品情報メモリ２０１を備えている。
【００１９】
図１の生産情報サーバ１０１は、後述する部品実装工程において製造された基板のシリアル情報３０１及び当該基板に搭載されている部品のロット情報３０２を格納する。
【００２０】
また、生産情報サーバ１０１は、ネットワーク６０１を経由して検査用端末１０２と接続されている。
【００２１】
次に、各装置において実施されるそれぞれの工程について、図２を用いて説明する。
【００２２】
まず、図２に示すステップＳ０１では、部品受入工程として、図示しないナンバリング装置が部品のロット情報３０２を記載したバーコードラベル４０１を、その該当する部品に貼り付ける。
【００２３】
一般的に電子部品の寸法は小さいので、その部品にバーコードラベル４０１を貼る領域が確保できなかったり、或いはまたＬＳＩ（large scale integrated circuit）等の発熱する部品にバーコードラベル４０１を貼ると冷却上の問題があることから、同一ロットの部品が梱包されたトレイ等にバーコードラベル４０１を添付しておく。
【００２４】
次に、ステップＳ０２では、部品実装工程として、図示しない実装装置が部品を基板に実装する際に、トレイ等に添付されたバーコードラベル４０１をスキャンして、基板に搭載された部品のロット情報３０２と、対応する基板のシリアル情報３０１とを生産情報サーバ１０１に登録する。
【００２５】
次に、ステップＳ０３では、検査用端末１０２による出荷検査工程として、検査用端末１０２が、被検査対象である基板のシリアル情報３０１を元に生産情報サーバ１０１からネットワーク６０１を介して基板に搭載されている部品のロット情報３０２を取得する。
【００２６】
そして検査用端末１０２は、検査ツールを用いて部品のロット情報３０２を部品情報メモリ２０１に記録する。
【００２７】
なお、本実施の形態において、部品情報を記録する為の不揮発性メモリは、製造された基板に搭載され、部品情報メモリ２０１として基板に実装されているが、本実施の形態はこれに限定されるものではなく、部品情報メモリ２０１は、情報処理装置２０２の何処かに読み出し可能に設けられていれば良い。
【００２８】
このように、情報処理装置２０２は、基板のシリアル情報３０１と、部品のロット情報３０２とが記録された部品情報メモリ２０１を、製造された基板に備えている。
【００２９】
また、本実施の形態では、検査用端末１０２が、基板のシリアル情報３０１と、部品のロット情報３０２を部品情報メモリ２０１に記録するようになっていたが、本実施の形態はこれに限定されるものではなく、生産情報サーバ１０１に記録されている基板のシリアル情報３０１と、部品のロット情報３０２を、生産情報サーバ１０１が部品情報メモリ２０１に記録するようにしても良い。
（１−２）部品情報管理システムの部品情報診断処理
次に、図３に示す部品情報診断処理のフローチャートと、図４に示す診断ツールの構成図を参照しながら、部品情報管理システムの部品情報診断処理について説明する。
【００３０】
なお、本実施の形態では、診断ツール５０１は、ＣＤ−ＲＯＭ（Compact Disc-Read Only Memory）によって提供される情報処理装置２０２を診断するソフトウェア（software）である。
【００３１】
また、診断ツール５０１には、図４に示すように、問題部品ロット情報５０２と問題部品に関する既知のエラー情報５０３を備えている。
【００３２】
まず、情報処理装置２０２は、ＣＤ−ＲＯＭに組み込まれた診断ツール５０１を読み出し、診断ツール５０１に関連付けられた実行プログラムを実行することにより、図３のフローチャートを開始する。
【００３３】
ステップＳ１０において情報処理装置２０２は、診断ツール５０１の実行プログラムを実行することにより、情報処理装置２０２の稼働状態を診断する。
【００３４】
ステップＳ１１において情報処理装置２０２は、エラーの有無を判定するようになっており、エラーが無い場合には、ステップＳ１９に進み、診断ツール５０１による検査結果は正常であるとして、終了する（ステップＳ２０）。
【００３５】
一方、ステップＳ１１において情報処理装置２０２にエラーが有った場合には、ステップＳ１２へ進み、情報処理装置２０２の診断結果である診断エラー情報５０４と、ＣＤ−ＲＯＭに格納されている問題部品に関する既知のエラー情報５０３とを照合する。
【００３６】
ステップＳ１３において情報処理装置２０２は、診断エラー情報５０４と、問題部品に関する既知のエラー情報５０３とが一致するか否か判定を行う。
【００３７】
ここで、診断エラー情報５０４が問題部品に関する既知のエラー情報５０３と一致する場合には、ステップＳ１４へ進み、部品情報メモリ２０１から部品のロット情報３０２の読み出しを行う。
【００３８】
ステップＳ１５において情報処理装置２０２は、読み出した部品のロット情報３０２が、問題部品に関する既知のエラー情報５０３に対応する問題部品ロット情報５０２に該当するか否か検索を行う。
【００３９】
ステップＳ１６において情報処理装置２０２は、部品のロット情報３０２が、問題部品ロット情報５０２と一致するか否か判定を行うようになっており、ステップＳ１７において判断される。
【００４０】
ステップＳ１７において情報処理装置２０２は、部品のロット情報３０２が問題部品ロット情報５０２と一致する場合には、ステップＳ１８へ進み、既知の問題部品ロット情報５０２に該当する旨を表示し、終了する（ステップＳ２２）。
【００４１】
一方、ステップＳ１３において、診断エラー情報５０４が問題部品に関する既知のエラー情報５０３と一致しない場合には、ステップＳ２１へ進み、情報処理装置２０２の診断エラー情報５０４が既知のエラー情報ではないと判定する。
【００４２】
この場合、ステップＳ２１において情報処理装置２０２は、詳細調査の実施の検討を行い、エラーが発生している箇所が特定できる場合や、エラー箇所が推測できる場合には、診断エラー情報５０４を改善する処置を施し、終了する。
【００４３】
また、エラーが発生している箇所が特定できなくても、不良の現象や不具合の症状から詳細調査を開始するようにしても良い。
【００４４】
また、ステップＳ１７において情報処理装置２０２は、部品のロット情報３０２が問題部品ロット情報５０２と一致しない場合も同様に、ステップＳ２１へ進み、詳細調査の実施の検討を行う。
【００４５】
この場合、ステップＳ１３の場合と同様に、エラーが発生している箇所が特定できる場合や、エラー箇所が推測できる場合には、診断エラー情報５０４を改善する処置を施し、終了する。
【００４６】
また、エラーが発生している箇所が特定できなくても、不良の現象や不具合の症状から詳細調査を開始するようにしても良い。
【００４７】
なお、本実施の形態では、部品のロット情報３０２を部品情報メモリ２０１から読み出し照合していたが、本実施の形態はこれに限定されるものではなく、基板のシリアル情報３０１を読み出しても良く、更にロット情報３０２とシリアル情報３０１を読み出して、これらを照合するようにしても良い。
【００４８】
また、診断ツール５０１は、問題部品ロット情報５０２が、どの基板に搭載されている部品であるかについて関係付けを行うことにより、問題部品ロット情報５０２に該当するロットを搭載した基板を、基板単位で検索を行うことができる。
（１−３）部品情報管理システムの効果
本実施の形態によれば、基板に搭載されている部品のロット情報３０２を記録した部品情報メモリ２０１を、情報処理装置２０２に設けたことにより、診断ツール５０１による各診断項目のエラー情報と、問題部品に対応するエラー情報とを照合することができる。
【００４９】
これにより、情報処理装置２０２は、搭載する部品のロット情報３０２から、エラー情報５０３に対応する問題部品ロット情報５０２を検索し、照合することができる。
【００５０】
従って、保守員であるユーザは、フィールドにおいて診断ツール５０１を用いて、ロット不良を要因とする障害であるかどうかを判断することが可能になるので、より迅速な障害対応を行うことができる。
（２）他の実施の形態
本実施の形態では、診断ツール５０１がＣＤ−ＲＯＭに設けられていたが、本実施の形態はこれに限定されるものではなく、メモリカード（memory card）やインターネット（the internet）を介して、実行プログラムや問題部品ロット情報５０２が提供される形態であっても良い。
【００５１】
また、診断ツール５０１を実行する実行プログラム（図示せず）も、ＣＤ−ＲＯＭに設けられていたが、本実施の形態はこれに限定されるものではなく、実行プログラム自体が情報処理装置２０２に設けられていても良い。
【００５２】
更に、問題部品ロット情報５０２や問題部品に関する既知のエラー情報５０３は、診断ツール５０１と一体で提供される必要はなく、例えば、問題部品ロット情報５０２の更新や診断ツール５０１の実行プログラムの更新など、適宜、個別に更新されると共に、個別に提供できる形態であっても良い。
【図面の簡単な説明】
【００５３】
【図１】本発明に係る第１の実施の形態における部品情報管理システムの構成を示す構成図である。
【図２】本発明に係る第１の実施の形態における部品情報管理システムの各工程を説明するフローチャートである。
【図３】本発明に係る第１の実施の形態における部品情報管理システムの部品情報診断処理を示すフローチャートである。
【図４】本発明に係る第１の実施の形態における部品情報管理システムの診断ツールの構成を示す構成図である。
【符号の説明】
【００５４】
１０１  生産情報サーバ
１０２  検査用端末
２０１  部品情報メモリ
２０２  情報処理装置
３０１  シリアル情報
３０２  ロット情報
５０１  診断ツール
５０２  問題部品ロット情報
５０３  問題部品に関する既知のエラー情報
５０４  診断エラー情報
６０１  ネットワーク
【図１】
2008242756.tif 000003
【図２】
2008242756.tif 000004
【図３】
2008242756.tif 000005
【図４】
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