(57)【要約】      （修正有）【課題】何かをプランしたときに、これを具体的なプランまで速やかに誘導する。【解決手段】仮想住宅展示場のウエブサイトから入手した質問画面の質問に回答することにより選択されたキーワードに基づいてデータベースの中から住宅プランが抽出される。抽出した住宅プランは、顧客の回答によって選択されたキーワードのうち必要条件のキーワードの数が多い住宅プランから順に順位付けられて提案画面に表示される。必要条件のキーワードの数が同じ住宅プランが存在するときには、十分条件のキーワードの数が多い順に順位付けされる。【選択図】図１
2008242923.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
基本プランの基本構成に直接的に関連した必要条件のキーワードと、基本プランの基本構成に直接的に関連しない十分条件のキーワードとに分類した複数のキーワードを記憶したキーワード記憶手段と、
各々が任意の前記キーワードに関連付けられた複数の基本プランを記憶した基本プラン記憶手段とを用意し、
任意の前記キーワードを関連付けた複数の質問を表示して顧客に回答させる質問及び回答ステップと、
前記基本プラン記憶手段に記憶されている前記複数の基本プランのうち、顧客が回答した質問に関連した前記キーワードを含む基本プランを抽出する提案プラン抽出ステップと、
該プラン抽出ステップで抽出した各提案プランに関連付けられた前記キーワードのうち、前記顧客が回答した質問に関連した前記キーワードに含まれる必要条件のキーワードと合致するキーワードの数が多い提案プランの順位を上位にする第１の順位決定ステップと、
前記第１の順位決定ステップにより順位付けした順位を付して前記提案プランを表示するプラン順位表示ステップとを含むことを特徴とするプラン編集支援方法。
【請求項２】
前記提案プラン抽出ステップでは、前記基本プラン記憶手段に記憶されている前記複数の基本プランのうち、顧客が回答した質問に関連した前記キーワードに含まれる必要条件のキーワードと合致するキーワードを含む基本プランだけを抽出する、請求項１に記載のプラン編集支援方法。
【請求項３】
前記第１の順位決定ステップにより必要条件のキーワードの数が同じ提案プランが複数存在したときに、前記顧客が回答した質問に関連した前記キーワードのうち十分条件のキーワードと合致するキーワードの数が多い提案プランの順位を上位する第２の順位決定ステップを更に有し、
前記プラン順位表示ステップでは、前記第１、第２の順位決定ステップにより順位付けした順位を付して前記提案プランを表示する、請求項１又は２に記載のプラン編集支援方法。
【請求項４】
基本プランの基本構成に直接的に関連した必要条件のキーワードと、基本プランの基本構成に直接的に関連しない十分条件のキーワードとに分類した複数のキーワードを記憶すると共に、前記必要条件の各キーワード毎に設定した数値を記憶したキーワード記憶手段と、
各々が任意の前記キーワードに関連付けられた複数の基本プランを記憶した基本プラン記憶手段とを用意し、
任意の前記キーワードを関連付けた複数の質問を表示して顧客に回答させる質問及び回答ステップと、
前記基本プラン記憶手段に記憶されている前記複数の基本プランのうち、顧客が回答した質問に関連した前記キーワードを含む基本プランを抽出する提案プラン抽出ステップと、
該プラン抽出ステップで抽出した各提案プランに関連付けられた前記キーワードのうち、前記顧客が回答した質問に関連した前記キーワードに含まれる必要条件のキーワードと合致するキーワードの合計数値を求めて、該必要条件のキーワードの合計数値の大きい順に提案プランを順位付ける第１の順位決定ステップと、
前記第１の順位決定ステップにより順位付けした順位を付して前記提案プランを表示するプラン順位表示ステップとを含むことを特徴とするプラン編集支援方法。
【請求項５】
前記必要条件のキーワードの合計数値が、各必要条件のキーワード毎に設定した重み付けによって求められる、請求項４に記載のプラン編集支援方法。
【請求項６】
前記第１の順位決定ステップにより必要条件のキーワードの合計数値が同じ提案プランが複数存在したときに、前記顧客が回答した質問に関連した前記キーワードに含まれる十分条件のキーワードと合致するキーワードの数が多い提案プランの順位を上位にする第２の順位決定ステップを更に有し、
前記プラン順位表示ステップでは、前記第１、第２の順位決定ステップにより順位付けした順位を付して前記提案プランを表示する、請求項４又は５に記載のプラン編集支援方法。
【請求項７】
前記キーワード記憶手段には、前記十分条件の各キーワード毎に設定した数値が更に記憶され、
前記第１の順位決定ステップにより必要条件のキーワードの合計数値が同じ提案プランが複数存在したときに、前記顧客が回答した質問に関連した前記キーワードに含まれる十分条件のキーワードと合致するキーワードの合計数値が大きい提案プランの順位を上位する第２の順位決定ステップを更に有し、
前記プラン順位表示ステップでは、前記第１、第２の順位決定ステップにより順位付けした順位を付して前記提案プランを表示する、請求項４又は５に記載のプラン編集支援方法。
【請求項８】
前記質問及び回答ステップで表示される質問がジャンル分けされ、任意のジャンルを顧客が選択することにより、該選択されたジャンルに関連した質問が表示される、請求項１〜７のいずれか一項に記載のプラン編集支援方法。
【請求項９】
前記キーワード記憶手段及び前記基本プラン記憶手段がウエブサーバのデータベースに設けられている、請求項１〜８のいずれか一項に記載のプラン編集支援方法。
【請求項１０】
顧客が選択したジャンルを記憶する選択ジャンル記憶手段を更に有する、請求項９に記載のプラン編集支援方法。
【請求項１１】
前記キーワード記憶手段、前記基本プラン記憶手段、前記選択ジャンル記憶手段がウエブサーバのデータベースに設けられている、請求項１０に記載のプラン編集支援方法。
【請求項１２】
顧客が前記質問及び回答ステップで表示される質問に回答することにより事実上選択したキーワードを記憶する選択キーワード記憶手段を更に有する、請求項１〜１１に記載のプラン編集支援方法。
【請求項１３】
前記プラン表示ステップで表示される提案プランの表示に顧客登録ボタンが含まれ、
該顧客登録ボタンをクリックすることにより、住所、氏名などの顧客情報を入力する登録画面を表示する顧客情報登録ステップと、
該顧客情報登録ステップで顧客が入力した住所、氏名などの顧客情報を前記ウエブサーバのデータベースに設けられた顧客情報記憶手段に記憶する顧客情報記憶ステップとを更に有する、請求項９又は１１に記載のプラン編集支援方法。
【請求項１４】
前記プラン編集支援方法が、ハウスメーカが用意する住宅プランの抽出に適用される、請求項１〜１３のいずれか一項に記載のプラン編集支援方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、例えば注文住宅や祭事（典型的には結婚式）などのプラン編集支援方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
住宅を新築又は改築する際に、自分の価値観（こだわり）などを第三者に理解してもらうことは難しい。このことは結婚式などの祭事でも共通するものがある。同じように、数多くの商品群の中から、自分が望む商品を探し出すのも難しい。例えば種々様々なワイン、お酒、焼酎、お茶の中から自分の好みに合った商品を探し出すことは専門家のアドバイス無しでは難しい。同様に、転職しようと考えたときに、どの会社が自分に合っているのかを具体的に決めるのは難しく、このためハローワークなどではアドバイザを用意している。
【０００３】
このように何かをプランしたときに、様々な選択肢を最適に選択して具体的なプランまで練り込むのは非常に難しく、このことは種々の商品のなから自分の要望に合致した商品を抽出するのも同様であり、専門家の適切なアドバイスが求められる。例えば、ハウスメーカは、顧客の要望を聞くのに営業担当者を用意している。営業担当者は顧客の要望を聞くことから始まる。顧客は、土地の形状及び大小、立地条件、予算だけでなく、自分や家族の価値観を含むライフスタイルを満足してくれる理想の住まいを求めるのは当然としても、その具体的な住宅プランを認識している訳ではないため、ハウスメーカの営業担当者は、顧客との会話を通じて顧客の要望を聞き出しながら顧客がイメージしている理想像に近い住宅プランを、ハウスメーカが用意している住宅プラン集の中から単数又は複数抽出して、これを顧客に提示して顧客の反応を見ながら一つの住宅プランまで絞り込んで契約に結びつけるという努力を繰り返すのが一般的である。
【０００４】
すなわち、注文住宅における従来の営業手法を説明すると、ハウスメーカが用意した住宅展示場には、数多くの住宅プランを集めたプラン集が用意されているが、このプラン集には数多くの（例えば１０００以上）の住宅プランが載っているため、具体的なイメージを持っていない顧客は、このプラン集から自分の要望に合致した住宅プランを探し出すのは事実上不可能である。
【０００５】
このことから住宅展示場で待機する営業担当者は、顧客と会話するなかで顧客の要望を整理しながら顧客のイメージに合致しそうな住宅プラン（一次プラン）を抽出して、これを顧客に提案する。次のステージでは、営業担当者は、家族全員の要望を聞いて家族全員の要望を調整しながら第二次プランを顧客に提案し、この提案が顧客によって受け入れられると上記の一次商談プロセスから本格商談プロセスに移行する。本格商談プロセスでは、建築設計士が顧客の要望を聞いて、これを詳細設計に反映させて詳細な設計プランを作成する。
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
一次商談プロセスは、顧客の要望を聞きながら顧客の住まいのイメージを顕在化させると共にこの顧客の要望を建築設計士に正確に伝えることが肝要であり、これを円滑に遂行できる営業担当者を育成することは困難を極める。このことは、例えば結婚式のブライダルプランナーや就職、転職アドバイザ、お見合いのマッチングでも同様である。
【０００７】
そこで、本発明の目的は、何かをプランしたときに、これを具体的なプランまで速やかに誘導することのできるプラン編集支援方法を提供することにある。
【０００８】
本発明の更なる目的は、詳細なプランの立案は専門家に委ねるにしても、その前段階の具体的な基本プランの決定を支援することのできるプラン編集支援方法を提供することにある。
【０００９】
本発明の更なる目的は、注文住宅や祭事（典型的には結婚式）の営業活動において、本格商談プロセスに移行する前段階の商談プロセスを短時間且つ的確に実行することのできるプラン編集支援方法を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
上記の技術的課題は、本発明によれば、基本的には、
基本プランの基本構成に直接的に関連した必要条件のキーワードと、基本プランの基本構成に直接的に関連しない十分条件のキーワードとに分類した複数のキーワードを記憶したキーワード記憶手段と、
各々が任意の前記キーワードに関連付けられた複数の基本プランを記憶した基本プラン記憶手段とを用意し、
任意の前記キーワードを関連付けた複数の質問を表示して顧客に回答させる質問及び回答ステップと、
前記基本プラン記憶手段に記憶されている前記複数の基本プランのうち、顧客が回答した質問に関連した前記キーワードを含む基本プランを抽出する提案プラン抽出ステップと、
該プラン抽出ステップで抽出した各提案プランに関連付けられた前記キーワードのうち、前記顧客が回答した質問に関連した前記キーワードに含まれる必要条件のキーワードと合致するキーワードの数が多い提案プランの順位を上位にする第１の順位決定ステップと、
前記第１の順位決定ステップにより順位付けした順位を付して前記提案プランを表示するプラン順位表示ステップとを含むことを特徴とするプラン編集支援方法を提供することにより達成される。
【００１１】
注文住宅の場合を例示する図１を参照して、本発明の実施の形態の基本概念を説明すると、種々の質問を顧客に問いかけたときに、顧客が質問１「子供と明るく話がしたい」と、質問２「大量に本を収納したい」を回答したときに、質問１に関連付けられているキーワード「大きなリビング」、「子供部屋がリビングの横」、「粘度・クレヨン対応遊び場」、「ＴＶが置けないリビング」のうち、「大きなリビング」、「子供部屋がリビングの横」が必要条件として分類され、「粘度・クレヨン対応遊び場」、「ＴＶが置けないリビング」が十分条件に分類される。他方、質問２の「大量に本を収納したい」に関連付けられているキーワード「書斎」、「収納空間」のうち、「書斎」が必要条件に分類され、「収納空間」が十分条件に分類される。質問に関連付けるキーワードは一つであってもよく、複数であってもよい。また、各質問に関連付けるキーワードは、その全てが必要条件であってもよいし十分条件であってもよい。
【００１２】
ここに、必要条件として分類されたキーワードには例えば数値「２」を設定するようにしてもよく、十分条件として分類されたキーワードには例えば数値「１」を設定してもよい。この数値は必要条件のキーワードに対する重み付けであってもよく、重み付けの場合には、必要条件の各キーワードの数を「１」とカウントしたときに重み「２」を乗算することにより必要条件の各キーワードの数値になる。
【００１３】
基本プラン記憶手段には、ハウスメーカが用意した数多くの基本プラン（住宅モデル）が記憶されており、そのうち、プランＡには、「大きなリビング」、「書斎」、「子供部屋がリビングの横」、「ガーデニング対応の水道」、「風通し良い」、「屋根裏部屋」、「粘度・クレヨン対応遊び場」、「収納空間」、「ＴＶが置けないリビング」、「バリアフリー」が関連付けられており、プランＢには、「大きなリビング」、「書斎」、「子供部屋がリビングの横」、「ガーデニング対応の水道」、「風通し良い」、「屋根裏部屋」、「収納空間」、「バリアフリー」が関連付けられており、プランＣには、「大きなリビング」、「書斎」、「ガーデニング対応の水道」、「風通し良い」、「屋根裏部屋」、「粘度・クレヨン対応遊び場」、「収納空間」、「ＴＶが置けないリビング」、「バリアフリー」が関連付けられている。
【００１４】
なお、プランＡ、Ｂ、Ｃ以外のプランは、顧客が事実上選択した十分条件の全て又は一部のキーワードを含んでいる。プランの抽出の際に、顧客が事実選択した必要条件のキーワードを全く含んでいないプランを含めて抽出してもよいが、典型的には、これを除外するのがよい。
【００１５】
顧客が質問１、２を介して事実上選択した６つのキーワード「大きなリビング」、「書斎」、「子供部屋がリビングの横」、「粘度・クレヨン対応遊び場」、「収納空間」、「ＴＶが置けないリビング」のうち、必要条件として分類された「大きなリビング」、「書斎」、「子供部屋がリビングの横」には各々「２」の数値が設定され、「粘度・クレヨン対応遊び場」、「収納空間」、「ＴＶが置けないリビング」には各々「１」の数値が設定されている。
【００１６】
顧客が事実上選択した３つの必要条件「大きなリビング」、「書斎」、「子供部屋がリビングの横」に対して、プランＡに関連付けられた必要条件「大きなリビング」、「書斎」、「子供部屋がリビングの横」、「ガーデニング対応の水道」のうち、「大きなリビング」、「書斎」、「子供部屋がリビングの横」の３つが該当している。同様に、プランＢに関連付けられた必要条件「大きなリビング」、「書斎」、「子供部屋がリビングの横」の３つが該当している。他方、プランＣに関連付けられた３つの「大きなリビング」、「書斎」、「ガーデニング対応の水道」のうち、「大きなリビング」、「書斎」の２つが該当している。これにより、プランＡとＢの順位は、第１順位又は第２順位のどちらかであり、プランＣは第３順位に決定される。
【００１７】
抽出したプランのうち順位が決定できない場合には、十分条件のキーワードの数によって実質的に決定すればよい。すなわち、プランＡは、「粘度・クレヨン対応遊び場」、「収納空間」、「ＴＶが置けないリビング」の３つの十分条件を満足しているのに対して、プランＢに関連付けられた十分条件のキーワード「収納空間」、「バリアフリー」は顧客によって選択されていない。これにより、プランＡが第１順位に決定され、プランＢが第２順位に決定される。
【００１８】
すなわち、質問１、２によって顧客が事実上選択したキーワードのうち必要条件がＶ、Ｗであり、十分条件がＸ、Ｙであったとすると、これらのキーワードＶ、Ｗ、Ｘ、Ｙのいずれかに関連付けられた基本プランが抽出され、抽出したプランの各々のプランに関連付けられたキーワードに含まれる必要条件のキーワードのうち、顧客が選択した必要条件のキーワードと合致する数が最も多いプランを上位にする順位付けが行われる。次に、顧客が選択した必要条件のキーワードと合致するキーワードの数が同じプランが複数存在するときには、顧客が選択した十分条件のキーワードと合致するキーワードの数が多い方が上位に順位付けされる。
【００１９】
例えば、プランＡに関連付けられたキーワードにＶ、Ｗ、Ｘ、Ｙが含まれており、プランＢに関連付けられたキーワードにＶ、Ｗが含まれているが、Ｘ、Ｙは含まれていない場合には、プランＡがプランＢよりも上位に順位付けられる。
【００２０】
必要条件で説明したのと同様に、十分条件のキーワードの各々にも重み付けなどにより数値を設定しておいて、順位が競合する各プランに関連付けられたキーワードのうち、顧客が事実上選択した必要条件のキーワードと合致するキーワードの合計数値を求めて、合計数値の大きい方を上位に順位を付けるようにしてもよい。
【００２１】
例えば、必要条件のキーワードに数値「２」を設定し、十分条件のキーワードに数値「１」を設定したときに、プランＡでは、３つの必要条件「大きなリビング」、「書斎」、「子供部屋がリビングの横」を含むため、必要条件のキーワードの合計数値は「６」となる。同様に、プランＢでも、３つの必要条件「大きなリビング」、「書斎」、「子供部屋がリビングの横」を含むため、必要条件のキーワードの合計数値は「６」となる。他方、プランＣは、２つの必要条件「大きなリビング」、「書斎」を含むことから、必要条件のキーワードの合計数値は「４」となる。これにより、プランＡ、プランＢは第１又は第２順位となり、プランＣは第３順位となる。プランＡとプランＢの順位を決めるのに、十分条件の数をみると、プランＡでは、３つの十分条件「粘度・クレヨン対応遊び場」、「収納空間」、「ＴＶが置けないリビング」を含んでいることから、プランＡの十分条件の合計数値は、「１」＋「１」＋「１」＝「３」となるのに対して、プランＢでは、顧客の事実上選択した十分条件のキーワードを含んでいないためプランＢの十分条件の合計数値は「０」である。これにより、プランＡが第１順位となり、プランＢが第２順位として決定される。
【００２２】
勿論のことであるが、必要条件や十分条件に含まれるキーワードの各々の数値を異ならせるようにしてもよい。また、この数値は、各キーワードに対する重み付けであってもよい。
【００２３】
上述したように、顧客に回答を求める質問に関連付けたキーワードを介して、数多くの基本プランの中から顧客が事実上選択したキーワードを手がかりにプランを抽出するようにしたことから、基本プランが莫大な数であっても、顧客の要望に適したプランを迅速に抽出することができる。また、キーワードを必要条件のキーワードと十分条件のキーワードとに分類して、必要条件のキーワードに重み付けして抽出したプランに順位を付けるようにしてあるため、顧客のこだわりに最も合致しているプランから順に順位付けして表示することができる。
【００２４】
顧客の要望は、回答を求める質問という形式を借りて顕在化させることができ、顧客の回答によって顧客が持つ住まいのイメージを具体的な基本プランという形式で迅速に且つ正確に提示することができる。したがって、ハウスメーカを例にすれば、営業担当者の能力に依存することなく、顧客の要望を的確に抽出して、提示可能な基本プランという目で確認することのできる提案まで営業担当者の手を借りることなく編集することができる。したがって、本格商談プロセスに移行する前段階の従来の一次商談プロセスを短時間に且つ的確に進めることができる。また、顧客が選択した回答及び／又はジャンルの情報（顧客が選択した回答及び／又はジャンルから得られた例えばキーワード）を建築設計士に伝えることで、この情報から建築設計士は顧客のこだわり部分を把握することができるため、この顧客のこだわりを建築設計士が顧客から直接的に聞き出す必要性を低減することができる。これをウエブサイトで実現するには、典型的には、顧客が自己の情報を登録したときに、当該顧客が選択した好ましくは回答及びジャンルを当該顧客情報の一部としてデータベースに記憶するのがよい。
【００２５】
このプラン編集支援方法は、これを実行するプログラムを組み込んだポータブルコンピュータを介して実施してもよいが、最も典型的には、インターネットを通じたウエブサイトで実施される。ウエブサイトで実施したときには、顧客は、営業担当者と対面する必要がないため、つまりウエブサイトの匿名性によって顧客の自由な時間にリラックスして質問に対して気楽に回答できることから、顧客の本音も出やすく、また、家族の各人がウエブサイトにアクセスして質問に答えて自分のこだわりに合致したプランを手にすることで家族間の意見調整も可能になる。また、ウエブサイトで実施する場合には、顧客が提案プランを受け入れて話を前進させたい意思を持った後に、個人情報を登録という形式で行うことで、顧客は、一層気楽にウエブサイトを通じて気に入った提案プランが出現するまで、ウエブサイトにアクセスし続けることになる。
【００２６】
本発明のプラン編集支援方法は、上述した注文住宅に限定されないことは言うまでもない。本発明は、既製品の選択にも適用されるものであるが、専門家のアドバイスを求める前段階までプランを具体化して、専門家と中継ぎするのに好適に適用される。その典型例が、オーダーメードであり、例えば、高級なレストラン、料亭などで、メニューや個々の料理の食材や味付けなどのプラン作成にも適用される。したがって、本発明のプラン編集支援方法は、ジュエリーなどの身飾品のオーダーメード、家のリフォーム、インテリアデザイン、結婚式などの祭事の基本プランをデータベースから抽出するのに好適に適用することができる。注文服やドレス、高額商品である車（車種、色、内装、オプションなどの選択）、お見合いのマッチング、ワイン、お酒、焼酎、お茶、紅茶、コーヒーなどの嗜好品や指輪、ブレスレットなど身飾品のセレクション、フラワーアレンジメント、庭作り、ガーデニング、旅行プランや旅行アレンジメント、就職や転職のアドバイス、学校や専門分野や生活環境などを含む進学や留学プラン、各種の資格、映画や音楽のお勧め提案などにも適用することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２７】
以下に、添付の図面に基づいて本発明の好ましい実施例を説明する。
【００２８】
顧客がパーソナルコンピュータや携帯電話を介して自由にアクセス可能なウエブサイトによって実施例のプラン編集支援方法が実行される。図２に示すように、インターネット１に接続されたウエブサーバ２はデータベース３を有し、データベース３には数多くの住宅プランが記憶されている。データベース３に格納されている住宅プランのデータは、住宅プランの全体概要のグラフィックデザイン又は写真からなる画像と、これに関連して記憶された住宅プランの特徴を説明した説明文の他に、各住宅プランの各フロアの間取り図、及び、各フロアの間取りの説明文を含む詳細データとを含む。
【００２９】
注文住宅を建てたいと考えている顧客は、パーソナルコンピュータや携帯電話などの表示画面（モニタ）を備えた端末４によってウエブサーバ２のホームページにアクセスして幾つかの質問に答えるだけで、端末４のモニタ４ａを介して、データベース３から検索した単数又は複数の住宅プランの提案を、そのコンピュータグラフィックやイラストの画像又は写真画像と共に入手することができる。以下、このウエブサーバ２によって提供されるウエブサイトを使ったサービスを「仮想住宅展示場」と呼ぶ。
【００３０】
仮想住宅展示場のデータベース３には、図３に示すように、協賛するハウスメーカが用意したイメージ図又は写真を含む様々な住宅プランのデータが格納されており、この住宅プランのデータは追加及び削除可能である。データベース３に記憶されている各住宅プランはこれに関連したキーワードにリンク（タグ付け）されている。各住宅プランにリンクされるキーワードは、各プランに対して単数に限らす複数であってもよい。
【００３１】
データベース３は、更に、顧客に対する質問１、質問２・・・・と、各質問毎に関連付けたキーワードとを含む質問データを有する他に、キーワード毎の重み付けを含むキーワードデータとを含む。なお、この図３では、データベースにおいて各キーワードに重み付けを直接的に関連付けた例を示しているが、質問やジャンル毎にキーワードに重み付けしてもよいことは言うまでもなく、一の質問やジャンルで一のキーワードが必要条件として位置付けられ、他の質問やジャンルでは当該一のキーワードが十分条件として位置付けられる場合もあり得る。
【００３２】
以下、図４、図５の全体フローを参照しつつ詳述する。顧客は、端末４及びインターネット１を介して仮想住宅展示場のウエブサイトに入り込んで（図４のＳ１）質問画面１０を呼び出すと、仮想住宅展示場のウエブページに含まれる質問画面１０（図６）が表示される。質問画面１０は上下に２つに区分されており、上部分１０ａには、複数のジャンルを指し示す文字、「親戚」、「友人」、「余暇」、「住」、「食」、「衣」、「仕事」、「近隣」がリング状に配列されている。この文字は、顧客のライフスタイルを知るのに便宜上大別したジャンルであり、例えば「近隣」を選択したときには、質問画面１０の下部分１０ｂに、住環境に関する質問が列挙される。勿論、ジャンルを規定する文字や表示するジャンルの数は任意であり、他に例えば夫婦に関するジャンル「夫婦」、親子に関するジャンル「親子」、世帯に関するジャンル「二世帯」の文字を含んでいてもよい。
【００３３】
例えばジャンル「近隣」に含まれる質問を例示すれば次のとおりである。
（１）敷地は１００平方メートル以下だが、あまり部屋数を増やさずに広々と住みたい；
（２）敷地は１００平方メートル以下で、隣の家も迫っているが、風通しや日当たりを大事にしたい；
（３）敷地は１００平方メートル以下だが、高さがとれる敷地を活かして三階建てにしたい；
（４）敷地は１００平方メートル以下だが、予算があるので地下室をつくりたい；
（５）敷地は１００平方メートル以下だが、プライバシーを大事にするために、二階をリビングにしたい；
（６）敷地が２００平方メートル以上あるので、庭を活かしつつ、室内に大きな空間もつくりたい；
（７）敷地が２００平方メートル以上あるので、隣家の視線を気にせずに自然を感じられる家にしたい；
（８）ちょっとした立ち話や地域の行事への参加など、近所付き合いを大切にしたい；
（９）近所付き合いは挨拶程度で、ほど良い距離を置きたい；
（１０）外から、家の様子を覗かれたりしたくない。
【００３４】
ジャンル「近隣」に関する上記（１）〜（１０）の質問に関して、各質問に関連して追加のキーワードをデータベース３に記憶させておいてもよい。
【００３５】
例えば、質問（１）「敷地は１００平方メートル以下だが、あまり部屋数を増やさずに広々と住みたい」について追加のキーワード「敷地小開放的」；
質問（２）「敷地は１００平方メートル以下で、隣の家も迫っているが、風通しや日当たりを大事にしたい」について追加のキーワード「敷地小密集」；
質問（３）「敷地は１００平方メートル以下だが、高さがとれる敷地を活かして三階建てにしたい」について追加のキーワード「敷地小高く」；
質問（４）「敷地は１００平方メートル以下だが、予算があるので地下室をつくりたい」について追加のキーワード「敷地小深く」；
質問（５）「敷地は１００平方メートル以下だが、プライバシーを大事にするために、二階をリビングにしたい」について追加のキーワード「敷地小閉鎖的」；
質問（６）「敷地が２００平方メートル以上あるので、庭を活かしつつ、室内に大きな空間もつくりたい」について追加のキーワード「敷地大外向的」；
質問（７）「敷地が２００平方メートル以上あるので、隣家の視線を気にせずに自然を感じられる家にしたい」について追加のキーワード「敷地大内向的」；
質問（８）「ちょっとした立ち話や地域の行事への参加など、近所付き合いを大切にしたい」について追加のキーワード「積極参加」；
質問（９）「近所付き合いは挨拶程度で、ほど良い距離を置きたい」について追加のキーワード「挨拶程度」；
質問（１０）「外から、家の様子を覗かれたりしたくない」について追加のキーワード「プライバシー重視」。
【００３６】
このような追加のキーワードを設定しておくことで、後の説明する建築設計士に顧客を紹介するときに、この顧客が選択したジャンルや質問(回答)、選択した質問(回答)に関連させたキーワードに加えて上述した追加のキーワードを建築設計士に伝えることで、建築設計士は、顧客のライフスタイル、価値観や要望を一層的確に把握することができる。
【００３７】
上記質問（１）〜（１０）の各々には、その先頭にチェックボックス１１が用意されており、顧客は、表示の質問（１）〜（１０）のうち、希望する自己のライフスタイルと一致する質問のチェックボックス１１をクリックして、チェックボックス１１にチェックマークを入力することで回答することができ（図４のＳ２）、上記７の質問（１）〜（１０）に対する回答する数は一つに限定されず複数であってもよい。勿論、質問画面１０に表示された質問に対して家族全員が協議しながら回答することができ、これにより家族全員の要望を事実上整理することができる。
【００３８】
上記質問（１）〜（１０）は、それぞれ、回答者のライフスタイルのこだわりや制約条件などに関連したキーワードとリンクされている。質問（１）〜（１０）に関連付けられたキーワードは以下の通りである。
【００３９】
質問（１）に関連付けられたキーワードは、「１階床面積６０m3未満」（必要条件）、「ボックス型」（必要条件）、「リビング吹き抜け」（十分条件）、「庭続きのリビング」（十分条件）、「デッキテラス」（十分条件）、「立体通風」（十分条件）、「引き戸」（十分条件）である。
【００４０】
質問（２）に関連付けられたキーワードは、「１階床面積６０m3未満」（必要条件）、「玄関脇駐車場」（十分条件）、「両面採光」（十分条件）、「両面通風」（十分条件）、「クランク型」（十分条件）、「立体通風」（十分条件）、「南北通風」（十分条件）である。
【００４１】
質問（３）に関連付けられたキーワードは、「１階床面積６０m3未満」（必要条件）、「三階建て住宅」（必要条件）、「一階車庫」（十分条件）、「三階サービスルーム」（十分条件）である。
【００４２】
質問（４）に関連付けられたキーワードは、「１階床面積６０m3未満」（必要条件）、「地下室フリールーム」（必要条件）、「ホビールーム」（十分条件）である。
【００４３】
質問（５）に関連付けられたキーワードは、「１階床面積６０m3未満」（必要条件）、「二階リビング」（必要条件）である。
【００４４】
質問（６）に関連付けられたキーワードは、「１階床面積９０m3以上」（必要条件）、「L字型」（必要条件）、「リビング吹き抜け」（十分条件）、「庭続きのリビング」（十分条件）、「南向きの庭」（十分条件）、「立体通風」（十分条件）、「庭」(十分条件)である。
【００４５】
質問（７）に関連付けられたキーワードは、「１階床面積９０m3以上」（必要条件）、「凹型」（必要条件）、「中庭」（十分条件）、「庭続きのリビング・ダイニング」（十分条件）、「シンボルツリー」（十分条件）である。
【００４６】
質問（８）に関連付けられたキーワードは、「土間」（必要条件）、「縁側」（十分条件）、「入り口脇トイレ」（十分条件）である。
【００４７】
質問（９）に関連付けられたキーワードは、「前面壁」（必要条件）、「段差や角度のあるアプローチ」（十分条件）、「２４時間気調システム」（十分条件）である。
【００４８】
質問（１０）に関連付けられたキーワードは、「前面壁」（必要条件）、「中庭」（十分条件）である。
【００４９】
例えばジャンル「余暇」に含まれる質問と、各質問に関連付けられたキーワードは次の通りである。
【００５０】
質問（１）は「余暇は、もっぱら家の中で趣味に没頭したい」であり、この質問（１）に関連付けられたキーワードは、「書斎」（必要条件）、「ロフト」（十分条件）、「地下室」（十分条件）である。
【００５１】
質問（２）は「趣味は車という位なので、車を大事にした住まいにしたい」であり、この質問（２）に関連付けられたキーワードは、「ガレージ」（必要条件）、「ガレージ向き玄関」（十分条件）、「ガレージ向きリビング」（十分条件）、「玄関脇駐車場」(十分条件)である。
【００５２】
質問（３）は「ちょっとした時間にガーデニングを楽しめるといい」であり、この質問（３）に関連付けられたキーワードは、「ガーデニングコーナー」（必要条件）、「南側庭」（十分条件）、「屋上庭園」（十分条件）である。
【００５３】
質問（４）は「愛犬を毎日家に閉じ込めていたくないので、散歩したい」であり、この質問（４）に関連付けられたキーワードは、「勝手口」（必要条件）、「足洗い場」（十分条件）、「消臭素材」（十分条件）である。
【００５４】
質問（５）は「日曜大工や陶芸が好きだけど、汚しても気にならない場所がほしい」であり、この質問（５）に関連付けられたキーワードは、「土間」（必要条件）、「ホビールーム」（十分条件）、「地下フリールーム」（十分条件）、「庭付き土間」(十分条件)である。
【００５５】
質問（６）は「休日は、もっぱらゴロ寝にテレビ。気が向いたら付近のお散歩とのんびり過ごしたい」であり、この質問（６）に関連付けられたキーワードは、「リビング・ダイニング一体」（必要条件）、「リビング吹き抜け」（十分条件）、「二階リビング」（十分条件）、「大開口リビング」（十分条件）である。
【００５６】
例えばジャンル「友人」に含まれる質問と、各質問に関連付けられたキーワードは次の通りである。
【００５７】
質問（１）は「親戚や遠方の親友などの来客が、別室で気兼ねなく泊まれるようにしたい」であり、この質問（１）に関連付けられたキーワードは、「予備の和室」（必要条件）、「PP分離」（十分条件）である。
【００５８】
質問（２）は「仕事関係で家で格式あるおもてなしが欠かせない」であり、この質問（２）に関連付けられたキーワードは、「着替え室兼来客用和室」（必要条件）、「PP分離」（十分条件）である。
【００５９】
質問（３）は「８人以上のホームパーティをする機会があるので、もっといろいろ楽しめる家にしたい」であり、この質問（３）に関連付けられたキーワードは、「PP分離」（必要条件）、「20畳大リビング」（必要条件）、「リビング庭続きのリビング・ダイニング」（十分条件）、「庭続きのリビング」（十分条件）、「来客用トイレ」（十分条件）、「勝手口」（十分条件）である。
【００６０】
質問（４）は「子供が友達を呼べる家にしたい」であり、この質問（４）に関連付けられたキーワードは、「PP分離」（必要条件）、「４畳内の個室」（十分条件）、「リビング・ダイニング・キッチン一体」（十分条件）、「20畳大リビング」（十分条件）である。
【００６１】
質問（５）は「子供の友達に寝室・書斎を覗かれたり部屋が荒らされたり、子供部屋に閉じこもりきりにならないようにしたい」であり、この質問（５）に関連付けられたキーワードは、「PP分離」（必要条件）、「４畳内の個室」（十分条件）、「リビング・ダイニング・キッチン一体」（十分条件）、「20畳大リビング」（十分条件）、「ライブラリコーナー」(十分条件)である。
【００６２】
質問（６）は「親戚一同が集まって法事をしたり宴会をすることが多い」であり、この質問（６）に関連付けられたキーワードは、「二間つづきの和室」（必要条件）、「予備の和室」（十分条件）、「大型下足入れ」（十分条件）である。
【００６３】
質問（７）は「もっぱら家族だけの時間を大切にしたい」であり、この質問（７）に関連付けられたキーワードは、「リビング・ダイニング一体型」（必要条件）、「20畳大のリビング」（十分条件）である。
【００６４】
例えばジャンル「住」に含まれる質問と、各質問に関連付けられたキーワードは次の通りである。
【００６５】
質問（１）は「家事をするにもてきぱき、無駄に動くことのない住まいがいい」であり、この質問（１）に関連付けられたキーワードは、「家事動線」（必要条件）、「ユーティリティ・洗面・脱衣所とキッチン隣接」（必要条件）、「キッチン・ダイニング隣接」（十分条件）、「勝手口」（十分条件）、「家事のための収納スペース」（十分条件）である。
【００６６】
質問（２）は「機械に頼らなくても、風通しや日当たりが良くて、居心地のいい住まいにしたい」であり、この質問（２）に関連付けられたキーワードは、「南北通風」（必要条件）、「風の抜ける開口部」（必要条件）、「両面採光」（十分条件）、「両面通風二方向通風」（十分条件）、「立体通風」（十分条件）、「縁側」（十分条件）、「窓際カウンターテーブル」（十分条件）、「パッシブソーラー」（十分条件）である。
【００６７】
質問（３）は「高断熱・高気密、耐震性、エネルギー効率など、設備の整ったトラブルがない住まいがいい」であり、この質問（３）に関連付けられたキーワードは、「高断熱・高気密」（必要条件）、「免震システム」（必要条件）、「24時間気調システム」（必要条件）、「バリアフリー」（必要条件）、「防腐・防蟻処理」（必要条件）、「遮音性能」（必要条件）、「健康住宅」（必要条件）、「エコロジー」（必要条件）、「省エネルギー」（必要条件）「新素材」（十分条件）、「太陽光発電」（十分条件）である。
【００６８】
質問（４）は「風水、方角など縁起をかつぎたい」であり、この質問（４）に関連付けられたキーワードは、「エコロジ」（必要条件）、「大架構」（十分条件）である。
【００６９】
質問（５）は「自分たちなりの住まいのスタイルにこだわり、できるだけ自分でデザインしたい」であり、この質問（５）に関連付けられたキーワードは、「エコロジ」（必要条件）、「大架構」（十分条件）である。
【００７０】
質問（６）は「家を訪れた人に、マイホームと誇れる住まいにしたい」であり、この質問（６）に関連付けられたキーワードは、「大屋根」（必要条件）、「玄関吹き抜け」（必要条件）、「立体通風」（必要条件）、「上がり框」（十分条件）、「石貼り（風）」（十分条件）、「歌舞伎門」（十分条件）、「入母屋屋根」（十分条件）、「銘木」（十分条件）、「大黒柱」（十分条件）、「貫」（十分条件）、「差鴨居」（十分条件）、「床の間」（十分条件）である。
【００７１】
質問（７）は「予算をできるだけ抑えたい」であり、この質問（７）に関連付けられたキーワードは、「ボックス型」（必要条件）、「坪単価40万円」（十分条件）、「総二階」（十分条件）である。
【００７２】
質問（８）は「将来、転売もあるので、そんなときに値段が落ちないようにしたい」であり、この質問（８）に関連付けられたキーワードは、「エコロジ」（必要条件）、「スケルトン＆インフィル」(十分条件)である。
【００７３】
例えばジャンル「食」に含まれる質問と、各質問に関連付けられたキーワードは次の通りである。
【００７４】
質問（１）は「朝食は家族一緒でとりたい」であり、この質問（１）に関連付けられたキーワードは、「リビング・ダイニング一体」（必要条件）、「団欒用楊ダイニングルーム」（十分条件）、「東向きダイニングルーム」（十分条件）である。
【００７５】
質問（２）は「慌ただしい朝だけに、朝食の時間はそれぞれにとれるようにしたい」であり、この質問（２）に関連付けられたキーワードは、「コンパクトなダイニング・キッチン」（必要条件）である。
【００７６】
質問（３）は「日中、家にいる間でも有意義に過ごしたい」であり、この質問（３）に関連付けられたキーワードは、「庭」（必要条件）、「中庭」（十分条件）、「縁側」（十分条件）、「南向きの庭」（十分条件）、「ガーデニングコーナー」（十分条件）である。
【００７７】
質問（４）は「日中は家族が出払い、留守がちになるので防犯に気をつけたい」であり、この質問（４）に関連付けられたキーワードは、「防犯設備」（必要条件）である。
【００７８】
質問（５）は「夕食は家族一緒でとり、家族団欒の時間を大切にしたい」であり、この質問（５）に関連付けられたキーワードは、「リビング・ダイニング一体」（必要条件）、「団欒用ダイニングルーム」（十分条件）である。
【００７９】
質問（６）は「夕食の時間はそれぞれだけど、一緒に過ごせるようにしたい」であり、この質問（６）に関連付けられたキーワードは、「コンパクトなダイニング・キッチン」（必要条件）、「キッチン・ダイニング隣接」（十分条件）である。
【００８０】
質問（７）は「外食が多く、家でも簡単に調理できる料理がほとんどなので、小さくてオシャレなキッチンがあればいい」であり、この質問（７）に関連付けられたキーワードは、「コンパクトなダイニング・キッチン」（必要条件）、「壁向きキッチン」（十分条件）、「窓向きキッチン」（十分条件）である。
【００８１】
質問（８）は「調理の間も家族の会話に参加したい」であり、この質問（８）に関連付けられたキーワードは、「アイランド型キッチン」（必要条件）、「オープンキッチン」（十分条件）である。
【００８２】
質問（９）は「料理は、集中してじっくりやりたい」であり、この質問（９）に関連付けられたキーワードは、「独立型キッチン」（必要条件）、「窓向きキッチン」（十分条件）、「壁向きキッチン」（十分条件）である。
【００８３】
質問（１０）は「料理は、できれば人から調理の手元を見られたくない」であり、この質問（１０）に関連付けられたキーワードは、「独立型キッチン」（必要条件）、「窓向きキッチン」（十分条件）、「壁向きキッチン」（十分条件）である。
【００８４】
質問（１１）は「料理をするのが好きなので、キッチンや食器棚も充実させたい」であり、この質問（１１）に関連付けられたキーワードは、「家事のための収納スペース」（必要条件）、「アイランド型キッチン」（十分条件）である。
【００８５】
例えばジャンル「仕事」に含まれる質問と、各質問に関連付けられたキーワードは次の通りである。
【００８６】
質問（１）は「夫婦共働きなので、就寝や起床時間がずれても、お互いの安眠を妨げたくない」であり、この質問（１）に関連付けられたキーワードは、「予備の和室」（必要条件）、「夫婦別室」（十分条件）、「客間」（十分条件）である。
【００８７】
質問（２）は「専業主婦だからといって用がないと家に閉じこもりがちにならないようにしたい」であり、この質問（２）に関連付けられたキーワードは、「庭」（必要条件）、「中庭」（十分条件）、「縁側」（十分条件）、「南向きの庭」（十分条件）、「ガーデニングコーナー」（十分条件）である。
【００８８】
質問（３）は「自宅で教室を開いたり、一部事務所代わりに使ったりできるようにしたい」であり、この質問（３）に関連付けられたキーワードは、「ＳＯＨＯ」（必要条件）、「PP分離」（十分条件）、「二階リビング」（十分条件）、「来客用トイレ」（十分条件）、「別玄関」（十分条件）である。
【００８９】
質問（４）は「うちに仕事を持ちかえって、落ち着いて作業できるようにしたい」であり、この質問（４）に関連付けられたキーワードは、「書斎コーナー」（必要条件）、「ライブラリコーナー」（十分条件）である。
【００９０】
質問（５）は「家では仕事のことは一切忘れて、のんびり寛ぎたい」であり、この質問（５）に関連付けられたキーワードは、「大開口リビング」（必要条件）、「西側開口の浴室」（十分条件）、「大型バス」（十分条件）、「リビング吹き抜け」（十分条件）、「庭に面したリビング」（十分条件）、「リビング続きの和室」（十分条件）である。
【００９１】
仮想住宅展示場のウエブページに含まれる質問画面１０で任意の単数又は複数のジャンルを選択して質問に答えた後に提案ボタン１２（図６）をクリックすると（図４のＳ３）、図７に示すように、質問に回答することにより事実上顧客によって選択されたキーワードによって住宅プランを抽出するようにデータベース３に命令が送信される。
【００９２】
ウエブサーバ２は、事実上顧客が選択したキーワードを含む住宅プランをデータベース３から抽出する（図４のＳ４）。この住宅プランの抽出は、事実上顧客が選択したキーワードのうち必要条件のキーワードだけに基づいて行ってもよい。抽出した住宅プランが複数存在するときには、図１を参照して説明したように、抽出した各住宅プランに含まれる必要条件の例えばキーワードの数が多い順から順位付けし、順位が同位の複数の抽出プランが存在するときには、例えば十分条件の数が多い順から順位付けされる(図４のＳ５)。そして、この抽出結果がウエブページに載せてウエブサーバ２から端末４に送信される。これにより、端末４のモニタ４ａは、顧客が質問に回答した条件に合致した単数又は複数の住宅プランを表示する提案画面１３に切り替わり、この提案画面１３には、提案順位と一緒に住宅プランが表示される。典型的には、上から第１順位の提案プランが表示され、下方に向けて順次第２順位、第３順位・・・の提案プランが表示される（図５のＳ７、図８）。
【００９３】
データベース３には、各住宅プランに関連して当該住宅プランの特徴を説明した文が記憶されているのがよく、提案画面１３に住宅プランの画像を表示する際に、当該住宅プランを提案する説明文、例えば「大きなリビングルームを基本にしたボックス型プランにしました。引き戸を多用して、あえて小さな部屋に区切らず、庭と連結させたので思ったより広く感じられます。庭のデッキテラスもなかなか和めます。」を表示するのがよい。
【００９４】
顧客は、興味ある提案プラン(住宅プラン)の詳細が知りたいときには、該当する提案プランに隣接した「詳細」ボタン１４をクリックすることで、図９のように、当該住宅プランの住宅の各階の平面図(間取り)が表示される。顧客は、もし提案画面１３に表示された住宅プランのうち話を進めたい住宅プランが存在しているときには、当該住宅プランの欄に配設されている登録ボタン１５（図８）をクリックすることで（図５のＳ８、Ｓ９）、ウエブサーバ２から端末４に登録ページが送信され（図５のＳ１０）、端末４のモニタ４ａに登録ページ（図示せず）が表示される。顧客は、この登録ページの空欄に住所、氏名、職業、電話番号などを入力して（図５のＳ１１）、送信ボタンをクリックしてウエブサーバ２に送信すると（図５のＳ１２）、この顧客情報は、データベース３の顧客データに加えられる（図５のＳ１３）。
【００９５】
もし、提案画面１３に表示された提案プラン（住宅プラン）に満足できないときには、何回でも、ウエブサーバ２にアクセスして、質問画面１０を呼び出してクリックするジャンルを変える等により気に入った住宅プランが出現するまで繰り返すことができる。
【００９６】
この間、個人情報を登録する必要がないため、顧客は何回でも遠慮なく住宅プランの提案を入手することができる。また、登録が終わると、この顧客情報及び質問画面１０の回答から得られた顧客の要望を含めて、顧客が選択した住宅プランを販売しているハウスメーカに通知することで、当該ハウスメーカは顧客にアクセスして商談を進めることができる。この商談では、ハウスメーカは、当該顧客の要望などの情報をウエブサーバ２又はウエブサーバ２の管理者から入手しているため、一次商談プロセスを省いて直ちに本格商談を進めることができる。この本格商談では、建築設計士が顧客から要望を聞いて詳細設計に入ることになるが、図５のステップＳ１１、Ｓ１２で顧客が自己の氏名などを登録したときに、登録した顧客に付随するデータとして、当該顧客が選択したジャンルや回答した質問などの情報をデータベース３に記憶しておくことで、この情報を建築設計士に提供することで、建築設計士は、顧客と話をする前段階で、当該顧客の要望や価値観などを把握することができる。したがって、建築設計士は、これを前提に顧客と打ち合わせることができるため、建築設計士の負担も軽減することができる。
【００９７】
以上、本発明の実施例として仮想住宅展示場を使ったプラン編集支援方法を説明したが、この営業支援方法を実行するプログラムとデータベース３に記憶した住宅プランなどのデータをメモリに記憶したポータブルコンピュータで実施してもよい。ハウスメーカの営業担当者は、このポータブルコンピュータを持参して、モニタに質問画面を表示して顧客に回答してもらうことで、聞き難い質問を口にすることなしに、その場で直ちに顧客の要望に適した住宅プランを提案することができ、ハウスメーカの営業の質を高いレベルに維持することができる。勿論、営業担当者が持参したパーソナルコンピュータにプリンタを接続することで、ポータブルコンピュータを使って抽出した住宅プランをその場で紙に印刷して顧客に手渡すことができる。
【００９８】
以上、本発明の実施例として注文住宅を例に説明したが、インテリアデザイン、リフォーム、庭作り、冠婚葬祭プラン、墓石、お歳暮やお中元やプレゼントなどの各種の贈答品、指輪やブレスレットなどのアクセサリ販売（ジュエリーのオーダーメードを含む）、香水、アロマオイル、水、コーヒー、紅茶、腕時計などの各種の時計、フラワーアレンジメント、就職や転職プラン、旅行プラン、ホテルや旅館の宿泊プラン、ウエブサイトを使ったお見合いのマッチング、留学プラン、進学プラン、焼酎や日本酒やワインなどのセレクション、ウエブサイトを使った車のカスタマイズ、健康産業に関する例えば整体やサプリメント、エステプラン、ヘアスタイル、スキンケアプラン、整形プラン、ダイエットプランなどにも本発明を適用できる。
【図面の簡単な説明】
【００９９】
【図１】注文住宅の住宅プランの抽出及び順位付けを説明するための図である。
【図２】ウエブサイトを使った実施例の全体システムの概要を説明するための図である。
【図３】ウエブサーバに接続されたデータベースに記憶される各種のデータを説明するための図である。
【図４】一連の操作及び動作を説明するためのフロー図である。
【図５】図４に続くフロー図である。
【図６】質問を表示する画面の例として、ジャンル「近隣」を選択したときの表示画面を説明するための図である。
【図７】顧客の端末とウエブサーバ及びデータベースとの交信を説明するための図である。
【図８】顧客の回答に関連付けたキーワードによって抽出した住宅プランの表示例を説明するための図である。
【図９】好ましい例として、顧客が興味をもった住宅プランの詳細図の表示を説明するための図である。
【符号の説明】
【０１００】
１    インターネット
２    ウエブサーバ
３    データベース
４    端末（パーソナルコンピュータ、携帯電話など）
４ａ    端末のモニタ
１０    質問画面
１１    各質問のチェックボックス
【図１】
2008242923.tif 000003
【図２】
2008242923.tif 000004
【図３】
2008242923.tif 000005
【図４】
2008242923.tif 000006
【図５】
2008242923.tif 000007
【図６】
2008242923.tif 000008
【図７】
2008242923.tif 000009
【図８】
2008242923.tif 000010
【図９】
2008242923.tif 000011