(57)【要約】【課題】利用者の利便性を向上し、もって店舗側の利益に資することが可能な店舗紹介ＩＣタグ及び店舗紹介システムを提供する。【解決手段】案内看板２０４が取り付けられた集合店舗２００の入口２０２近傍の店舗紹介２０１に付され、店舗２０３へのアクセス情報を格納する無線ＩＣタグを有する店舗紹介ＩＣタグ１と、無線ＩＣタグリーダを有する携帯通信端末２と、店舗２０３毎の営業案内情報を提供可能な店舗アクセスサーバ３と、店舗アクセスサーバ３への営業案内情報の登録及び更新並びに店舗アクセスサーバ３からの情報の受信が可能な店舗内管理端末４と、店舗２０３内の空席待ち客の数に関する情報を検出可能な待客検出装置５と、店舗２０３の営業管理情報を集計可能な店舗レジ端末６と、を備え、ネットワーク３００及び基地局３０１を介して、携帯通信端末２、店舗アクセスサーバ３、及び店舗アクセスサーバ３は相互に通信可能な構成を有している。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
ネットワーク上のサイトのアドレス情報と電子メールアドレスとのうちのいずれか１つ以上からなるアクセス情報を格納する無線ＩＣタグが、営業上使用される所定の商標、ロゴマーク、文字、記号、図形と共に同一物の表面近傍に設けられ、前記アクセス情報に基づいて対応する店舗の前記ネットワーク上のサイト又は情報通信端末にアクセス可能となる、ことを特徴とする店舗紹介ＩＣタグ。
【請求項２】
請求項１に記載の店舗紹介ＩＣタグの無線ＩＣタグに格納された前記アクセス情報に基づいて特定されるサイト毎に対応付けて、少なくとも前記店舗で提供可能なサービスのメニュー、営業日時、空席数、待ち時間、待ち客数及び店舗の紹介画像のうちのいずれか１つ以上、を有する営業案内情報の閲覧を可能とする、ことを特徴とする店舗紹介システム。
【請求項３】
前記待ち時間が、前記店舗の待ち客数と待ち時間との関係を示す過去の統計データに基づいて算出される、ことを特徴とする請求項２に記載の店舗紹介システム。
【請求項４】
前記アクセス情報に基づいて、利用客の現在迄の利用料金が閲覧可能になっている、ことを特徴とする請求項２又は請求項３に記載の店舗紹介システム。
【請求項５】
前記ネットワークを介して通信可能に接続された、前記営業案内情報の閲覧を可能とする店舗アクセスサーバと、前記店舗アクセスサーバへの前記営業案内情報の設定及び更新が可能な前記店舗毎の店舗内管理端末とを備え、前記店舗アクセスサーバが前記営業案内情報のうちの閲覧のあったものを特定する情報を前記店舗内管理端末に通知し、閲覧の人気ランキングの作成を可能とする、ことを特徴とする請求項２乃至請求項４のいずれか一項に記載の店舗紹介システム。
【請求項６】
前記店舗内管理端末と通信可能に接続され会計及び売上品の集計が可能な店舗レジ端末を備え、前記店舗レジ端末が前記売上品の集計結果を前記店舗内管理端末に送信し、前記店舗内管理端末が、前記集計結果に基づいて不足品を表示し又は不足品をネットワーク上の外部の情報通信端末に通知することが可能である、ことを特徴とする請求項２乃至請求項５のいずれか一項に記載の店舗紹介システム。
【請求項７】
請求項１に記載の店舗紹介ＩＣタグがさらに前記店舗内に設けられ、この店舗紹介ＩＣタグの無線ＩＣタグが前記アクセス情報としてさらに前記店舗の認証情報を有し、前記店舗内管理端末が、前記アクセス情報に基づいて特定される前記サイトへの、提供飲食品名又は提供飲食品リストと前記店舗の認証情報とを添付してのアクセスに応じて、少なくとも対応する総カロリー量及び総塩分量のうちのいずれか１つ以上を含む健康管理情報を、作成して返信可能である、ことを特徴とする請求項２乃至請求項６のいずれか一項に記載の店舗紹介システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、店舗内、集合店舗等で営業情報等の情報の提供を可能にする店舗紹介ＩＣタグ及び店舗紹介システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、事業主の表示等に使用される所謂ロゴマークが印刷された媒体に、アクセス情報を二次元コードで表示する技術が知られている（類似の技術については、例えば、特許文献１参照。）。ここで、上記のアクセス情報は、ＵＲＬ（Uniform Resource Locator）等からなり、ネットワーク上の事業主のサイト等に接続可能にする。
【０００３】
これらの二次元コードは、例えば集合店舗の地階入口付近等に設けられた店舗紹介に、店舗毎の欄内に印刷物を介して貼り付けられ、携帯電話機を介して読み取られるようになっている。来客者は、読み取った二次元コードを介して、ネットワーク上の店舗の紹介情報にアクセス可能となる。
【特許文献１】特開２０００−０８２１０８号公報
【非特許文献１】インターネット〈URL：http://www.schicktech.com/flash_default.php〉
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、従来の二次元コードを使用する技術では、日没後等の日中に比較して光量の少ない時間帯において読み取りに手間取るという問題を有していた。また、従来の店舗の紹介情報は主に提供されるメニューの紹介、店内紹介等のためのものであり、紹介情報の利用が充分に図られていない。さらに、利用客が安心して店舗を利用できるという観点での情報の提供が十分ではない。
【０００５】
以上の現状に鑑み、本発明の目的は、利用者の利便性を向上し、もって店舗側の利益に資することが可能な店舗紹介ＩＣタグ及び店舗紹介システムを提供する。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記の課題を解決すべく、本発明は以下の構成を提供する。
請求項１に係る発明は、ネットワーク上のサイトのアドレス情報と電子メールアドレスとのうちのいずれか１つ以上からなるアクセス情報を格納する無線ＩＣタグが、営業上使用される所定の商標、ロゴマーク、文字、記号、図形と共に同一物の表面近傍に設けられ、前記アクセス情報に基づいて対応する店舗の前記ネットワーク上のサイト又は情報通信端末にアクセス可能となる、ことを特徴とする。
【０００７】
請求項２に係る発明は、請求項１に記載の店舗紹介ＩＣタグの無線ＩＣタグに格納された前記アクセス情報に基づいて特定されるサイト毎に対応付けて、少なくとも前記店舗で提供可能なサービスのメニュー、営業日時、空席数、待ち時間、待ち客数及び店舗の紹介画像のうちのいずれか１つ以上、を有する営業案内情報の閲覧を可能とする、ことを特徴とする。
【０００８】
請求項３に係る発明は、請求項２に記載の店舗紹介システムにおいて、前記待ち時間が、前記店舗の待ち客数と待ち時間との関係を示す過去の統計データに基づいて算出される、ことを特徴とする。
【０００９】
請求項４に係る発明は、請求項２又は請求項３に記載の店舗紹介システムにおいて、前記アクセス情報に基づいて、利用客の現在迄の利用料金が閲覧可能になっている、ことを特徴とする。
【００１０】
請求項５に係る発明は、請求項２乃至請求項４のいずれか一項に記載の店舗紹介システムにおいて、前記ネットワークを介して通信可能に接続された、前記営業案内情報の閲覧を可能とする店舗アクセスサーバと、前記店舗アクセスサーバへの前記営業案内情報の設定及び更新が可能な前記店舗毎の店舗内管理端末とを備え、前記店舗アクセスサーバが前記営業案内情報のうちの閲覧のあったものを特定する情報を前記店舗内管理端末に通知し、閲覧の人気ランキングの作成を可能とする、ことを特徴とする。
【００１１】
請求項６に係る発明は、請求項２乃至請求項５のいずれか一項に記載の店舗紹介システムにおいて、前記店舗内管理端末と通信可能に接続され会計及び売上品の集計が可能な店舗レジ端末を備え、前記店舗レジ端末が前記売上品の集計結果を前記店舗内管理端末に送信し、前記店舗内管理端末が、前記集計結果に基づいて不足品を表示し又は不足品をネットワーク上の外部の情報通信端末に通知することが可能である、ことを特徴とする。
【００１２】
請求項７に係る発明は、請求項２乃至請求項６のいずれか一項に記載の店舗紹介システムにおいて、請求項１に記載の店舗紹介ＩＣタグがさらに前記店舗内に設けられ、この店舗紹介ＩＣタグの無線ＩＣタグが前記アクセス情報としてさらに前記店舗の認証情報を有し、前記店舗内管理端末が、前記アクセス情報に基づいて特定される前記サイトへの、提供飲食品名又は提供飲食品リストと前記店舗の認証情報とを添付してのアクセスに応じて、少なくとも対応する総カロリー量及び総塩分量のうちのいずれか１つ以上を含む健康管理情報を、作成して返信可能である、ことを特徴とする。
【発明の効果】
【００１３】
請求項１に係る発明によれば、ネットワーク上のサイトのアドレス情報と電子メールアドレスとのうちのいずれか１つ以上からなるアクセス情報を格納する無線ＩＣタグが、営業上使用される所定の商標、ロゴマーク、文字、記号、図形と共に同一物の表面近傍に設けられ、アクセス情報に基づいて対応する店舗のネットワーク上のサイト又は情報通信端末にアクセス可能となるため、日没後等の日中に比較して光量の少ない時間帯における読み取りが容易になり、利用者の利便性を向上し、もって店舗側の利益に資することが可能な店舗紹介ＩＣタグを実現することができる。
【００１４】
請求項２に係る発明によれば、請求項１に記載の店舗紹介ＩＣタグの無線ＩＣタグに格納されたアクセス情報に基づいて特定されるサイト毎に対応付けて、少なくとも店舗で提供可能なサービスのメニュー、営業日時、空席数、待ち時間、待ち客数及び店舗の紹介画像のうちのいずれか１つ以上、を有する営業案内情報の閲覧を可能とするため、利用者の利便性を向上し、もって店舗側の利益に資することが可能な店舗紹介システムを実現することができる。
【００１５】
請求項３に係る発明によれば、上記請求項２の効果に加えて、待ち時間が、店舗の待ち客数と待ち時間との関係を示す過去の統計データに基づいて算出されるため、簡易に待ち時間情報を作成することができる。
【００１６】
請求項４に係る発明によれば、上記請求項２又は請求項３の効果に加えて、アクセス情報に基づいて、利用客の現在迄の利用料金が閲覧可能になっているため、利用客はより安心して店舗を利用できることができる。
【００１７】
請求項５に係る発明によれば、上記請求項２乃至請求項４のいずれか一項の効果に加えて、ネットワークを介して通信可能に接続された、営業案内情報の閲覧を可能とする店舗アクセスサーバと、店舗アクセスサーバへの営業案内情報の設定及び更新が可能な店舗毎の店舗内管理端末とを備え、店舗アクセスサーバが営業案内情報のうちの閲覧のあったものを特定する情報を店舗内管理端末に通知し、閲覧の人気ランキングの作成を可能とするため、特に店舗側の利益に貢献することができる。
【００１８】
請求項６に係る発明によれば、上記請求項２乃至請求項５のいずれか一項の効果に加えて、店舗内管理端末と通信可能に接続され会計及び売上品の集計が可能な店舗レジ端末を備え、店舗レジ端末が売上品の集計結果を店舗内管理端末に送信し、店舗内管理端末が、集計結果に基づいて不足品を表示し又は不足品をネットワーク上の外部の情報通信端末に通知することが可能であるため、店舗の経営管理に貢献することができる。
【００１９】
請求項７に係る発明によれば、上記請求項２乃至請求項６のいずれか一項の効果に加えて、請求項１に記載の店舗紹介ＩＣタグがさらに店舗内に設けられ、この店舗紹介ＩＣタグの無線ＩＣタグがアクセス情報としてさらに店舗の認証情報を有し、店舗内管理端末が、アクセス情報に基づいて特定されるサイトへの、提供飲食品名又は提供飲食品リストと店舗の認証情報とを添付してのアクセスに応じて、少なくとも対応する総カロリー量及び総塩分量のうちのいずれか１つ以上を含む健康管理情報を、作成して返信可能であるため、利用客はさらに安心して店舗を利用できることができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２０】
以下、実施例を示した図面を参照しつつ本発明の実施の形態について説明する。
図１は、本発明による店舗紹介システムの一実施例を説明するための模式的ブロック構成図である。店舗紹介システムは、図１に示すように、集合店舗２００の入口２０２近傍の店舗紹介２０１に付され、店舗２０３へのアクセス情報を格納する無線ＩＣタグを有する店舗紹介ＩＣタグ１と、無線ＩＣタグリーダを有する携帯通信端末２と、店舗２０３毎の営業案内情報を提供可能な店舗アクセスサーバ３と、店舗アクセスサーバ３への営業案内情報の登録及び更新並びに店舗アクセスサーバ３からの情報の受信が可能な店舗内管理端末４と、店舗２０３内の空席待ち客の数（以下、単に待ち客数という。）に関する情報を検出可能な待客検出装置５と、店舗２０３の営業に関する情報（以下、単に営業管理情報という。）を集計可能な店舗レジ端末６と、を備える。
【００２１】
ここで、店舗内管理端末４はネットワーク３００を介して、携帯通信端末２はさらに基地局３０１を介して、それぞれ店舗アクセスサーバ３にアクセス可能となっている。店舗内管理端末４は、また、ＬＡＮ（Local Area Network）等を介して待客検出装置５と店舗レジ端末６に相互に通信可能になっている。
【００２２】
ここで、利用客は、通常、例えば集合店舗２００の２階以上の側壁等に設けられた案内看板２０４を見て、集合店舗２００の店舗紹介２０１に到達する。店舗紹介２０１には、通常、集合店舗２００内の店舗毎に紹介欄が設けられ、各紹介欄には店舗２０３毎に対応付けて店舗紹介ＩＣタグ１が設けられている。
【００２３】
店舗紹介ＩＣタグ１は、利用客が入店しようとする店舗２０３（図１においては、Ｃ田舎料理店。）の店舗紹介ＩＣタグ１に携帯通信端末２をかざして無線ＩＣタグからアクセス情報を読み取ることができるようになっている。ここで、アクセス情報は、店舗２０３のネットワーク３００上のサイトを特定するＵＲＬ等からなり、利用客は、このアクセス情報に基づいて、店舗２０３についての営業案内情報を取得可能となる。
【００２４】
ここで、営業案内情報は、店舗２０３が提供するサービスの内容、利用料金、待ち客数、店舗の紹介画像、営業日時、その他の利用客に有益な情報からなる。この営業案内情報は、利用客の利便性等を向上させることによって、営業店舗の利益にも資するものである。サービス内容と利用料金は、図１に示す飲食店の場合、例えば料理又は飲み物とその値段のリストからなるメニューとして表されるのでもよい。
【００２５】
図２は、店舗紹介ＩＣタグの構成を示す模式的平面図である。店舗紹介ＩＣタグ１は、アクセス情報を格納する無線ＩＣタグ１１と、ロゴマーク、商標等からなるロゴ表示１２とを有する。アクセス情報は、上記の店舗のサイトを特定するＵＲＬの他に、管理用の識別情報（以下、管理ＩＤという。）、店舗毎の認証情報（以下、これをパスワードとし、ＰＷという。）等を有するのでも、更にメールアドレスを含むのでもよい。
【００２６】
管理ＩＤは、利用客、利用客のグループ等を識別するために使用可能であり、例えば利用客の使用するテーブルを特定する番号等である。ロゴ表示１２は、例えば、ネットワーク上での営業案内情報提供のサービス提供者のロゴ、商標等でもよい。なお、例えば、無線ＩＣタグ１１のアンテナが、店舗紹介ＩＣタグ１に視認可能に表示され、ロゴマーク等の一部を構成するのでもよい。また、店舗紹介ＩＣタグ１は、店舗紹介２０１に加え店舗２０３内の利用客のテーブルに対応付けて設けられるのでもよい。
【００２７】
携帯通信端末２は、例えば、表示部２１と、数値、文字等用の入力キー２２ａ及び入力操作用のポインタ２２ｂを有する操作部２２とからなる。ここで、携帯通信端末２は、通常の画像受信機能に加え、例えば「携帯電話・移動体端末向けの1セグメント部分受信サービス」（以下、ワンセグという。）を受信可能であるのでもよい。例えば店舗の紹介画像をワンセグ用の画像にして提供することによって、店舗の宣伝効果をより高めることが可能となる。
【００２８】
携帯通信端末２を介した店舗２０３のサイトへのアクセスによって、例えば、図示しない営業案内情報のメニュー画面が表示され、提供されるサービスのメニュー、店舗の紹介画像、待ち時間、空席数等が閲覧可能になっている。これらの情報は、Ｗｅｂページとして提供されるのでも、電子メールを介して提供されるのでもよい。
【００２９】
図３は、店舗アクセスサーバから携帯通信端末に提供される他の入力画面及び表示画面の例を示す図である。店舗２０３を利用する場合、利用予定者は、例えば図３（ａ）に示す予約画面に、予約年月日、利用開始時刻、予約者名、人数等を入力する。ただし、通常、当日の利用が主となることが考えられるため、予約年月日は省略されるのでもよい。又、予約者名は、代表者のもののみでもよい。
【００３０】
また、店舗紹介ＩＣタグ１が店舗２０３内の利用客のテーブル上等に設けられている場合、利用客は、利用者毎のより有益な情報の閲覧が可能となる。具体的には、例えば、図３（ｂ）に示される現時刻までの利用料金の総額、図３（ｃ）、（ｄ）に示される提供を受ける飲食物の総カロリー量、総塩分量等の健康管理情報等の閲覧が可能となる。これらの情報の閲覧のために、利用客は、店舗アクセスサーバ３から提供されるメニュー中のコース料理又は飲食物を特定して返信するだけでよい。
【００３１】
図４は、店舗アクセスサーバの構成を示すブロック図である。店舗アクセスサーバ３は、携帯通信端末２にＷｅｂページ、電子メール等の提供を可能とする制御処理部３１と、提供する営業案内情報、店舗毎のＰＷ（一般的には、上記の認証情報に対する照合原本である。）等を格納する記憶部３２と、ネットワーク３００を介した通信を可能とする通信部３３とを備える。
【００３２】
ここで、制御処理部３１は、Ｗｅｂページを介して受信した情報を電子メールにして店舗内管理端末４／携帯通信端末２に送信し、電子メールを介して受信した情報を店舗内管理端末４／携帯通信端末２に転送する機能を有するのでもよい。この場合、利用客は、Ｗｅｂページを介したメニュー、待ち客数等の営業案内情報の閲覧に加え、電子メールのやり取りを介して集合店舗２００の入口２０２近傍の店舗紹介２０１前から店舗２０３に直接予約可能となる。
【００３３】
図５は、店舗内管理端末（ａ）及び待客検出装置（ｂ）の構成を示すブロック図である。店舗内管理端末４は、空席数、待ち時間等についての空席待ち時間情報を作成可能な空席待ち時間情報作成部４１と、図３（ｂ）〜（ｄ）に示す情報等からなる特定情報を作成可能な特定情報作成部４２と、人気リスト、店内在庫数等を集計して集計リストを作成可能な集計リスト作成部４３と、所定のデータを格納する記憶部４４と、ネットワーク３００を介した通信を可能とする通信部４５とを備える。記憶部４４は、営業案内情報、空席待ち時間情報、特定情報、人気リスト、集計リスト等に加え、これらの作成に使用されるデータ等を格納する。記憶部４４は、また、管理ＩＤ、ＰＷ、受信メール等を格納可能である。
【００３４】
ここで、空席待ち時間情報は、待客検出装置５から定期的に送信される待ち客数、店舗レジ端末６から会計毎に送信される空きテーブル若しくは使用テーブルのＩＤ（以下、テーブル使用ＩＤという。）を用いて作成されるリスト（以下、テーブル使用リストという。）等に基づいて作成される。ここで、テーブル使用リストは、店舗レジ端末６によって作成されるのでも、テーブル使用ＩＤ等に基づいて空席待ち時間情報作成部４１によって作成されるのでもよい。
【００３５】
空席待ち時間情報は、具体的には、待ち客数及び統計データ等に基づいて概略の待ち時間として作成されるのでもよい。ここで、統計データは、例えば、この店舗２０３の過去の待ち客数と待ち時間との関係を表す累積データの平均値であり、曜日、時間帯等毎に作成されているのでもよい。これによって、簡易に概略の待ち時間の算出が可能となる。この場合、テーブル使用リストは、待客検出装置５から待ち客数が０との通知を受けた状態で空席数の算出に使用される。
【００３６】
なお、テーブル使用リストが参照され、空きテーブル数が空席待ち時間情報に反映されるのでもよい。この場合、空きテーブルの収容人数に応じて待ち時間が減算されることとなる。なお、待ち時間は、標準偏差等の所定の時間幅を有するのでもよい。空席待ち時間情報は、待ち客数が０であって空席があるときは空席数からなり、空席がないときは待ち時間、待ち客数等からなる。
【００３７】
特定情報作成部４２は、記憶部４４に格納されたデータ、店舗アクセスサーバ３を介して利用客の携帯通信端末２から送信された管理ＩＤ、提供項目名、提供項目リスト等に基づいて、作成対象の情報を特定するようになっている。飲食物を提供する店舗を例にとると、例えば現在迄の利用料金の場合、特定情報作成部４２は、管理ＩＤと、この管理ＩＤのテーブルに既に提供された飲食物の価格とに基づいて現在迄の利用料金を算出する。ただし、既に提供された飲食物の一部が提供項目名又は提供項目リストとして特定されている場合は、これに応じて現在迄の利用料金が算出されるのでもよい。また、総カロリー量、総塩分量等の健康管理情報については、注文前に携帯通信端末２から送信される飲食物毎又はこれらのリスト毎に、記憶部４４に格納されたデータに基づいて、対応する健康管理情報が作成される。
【００３８】
待客検出装置５は、カメラ等からなり例えば店舗２０３の入口付近の空席待ち客を撮像する撮像部５１と、撮像部５１が撮像した画像から画像認識を介して待ち客数を検出する待ち客検出処理部５２と、店舗内管理端末４との通信を可能にする通信部５３とを備える。撮像部５１の対物レンズ５１ａは、例えばファイバの端部をなす球状部からなり、図１に示すように空席待ちの来客者を撮像する位置に配置される。
【００３９】
なお、待客検出装置５は、検出された待ち客数を一定期間、時系列的に格納する図示しない記憶部を備え、待ち客検出処理部５２が時系列的に格納されたデータに対して移動平均を施し、短時間の変動を除去するように構成されているのでもよい。ここで、待客検出装置５は、撮像部５１が待客リストを撮像し、客検出処理部５２が撮像された待客リストに基づいて待ち客数を検出するように構成されるのでもよい。
【００４０】
図６は、空席待ち時間情報の作成に用いる空席待ち客の待客リストの一例を示す図である。この待客リストは、例えば、エントリ番号と、エントリ番号毎の、来客者代表名と、人数と、テーブルへの案内済を示す「済」とから構成される。待客リストを用いることによって、例えば、待客検出装置５を構成するカメラ等によって待客リストが撮像され、画像認識を介して合計の待ち客数が検出可能となる。また、待客検出装置５がタッチパネルを有し待客リストを表示して入力可能に構成され、タッチパネル上の待客リストから待ち客数が算出されるのでもよい。具体的には、待ち客数は、「済」の欄が空白で「来客者代表名」の欄に記載がなされたエントリの人数を検出して合計することによって算出可能である。
【００４１】
店舗レジ端末６は、会計機能の他に売上品の分類、集計、管理等の所定の機能を有し、例えばＬＡＮを介して営業管理情報の一部又は全部並びにその他の情報を店舗内管理端末４に送信可能になっている。店舗内管理端末４は、受信した情報中から、例えば在庫管理に必要な情報を抽出し、調達を受けようとする物品等をネットワーク上の府図示の外部の端末に送信可能となっているのでもよい。また、店舗レジ端末６には会計時に空席となったこの利用客のテーブルのＩＤが入力され、テーブル使用ＩＤ、テーブル使用リスト等が店舗レジ端末６によって作成される。
【００４２】
図７は、携帯通信端末が店舗アクセスサーバにアクセスする処理について説明するフローチャートであり、（ａ）が集合店舗の地階からのアクセスに関し、（ｂ）が店舗内からのアクセスに関する。集合店舗２００の地階からのアクセスの場合、携帯通信端末２は、操作に応じて、店舗紹介２０１に設けられた店舗紹介ＩＣタグ１からアクセス情報を読み取り（Ｓ１１１）、アクセス情報中のＵＲＬ等で特定されるサイトにアクセスする（Ｓ１１２）。アクセス後、携帯通信端末２は、上記の営業案内情報を受信し、操作に応じて予約等のための処理を行う（Ｓ１２０）。以下、ステップＳ１２０での処理を閲覧予約処理という。
【００４３】
一方、店舗内等からのアクセスの場合、携帯通信端末２は、店舗２０３内のテーブル等に付された店舗紹介ＩＣタグからＵＲＬ、電子メールアドレス、管理ＩＤ、ＰＷ等のアクセス情報を読み取る（Ｓ１３１）。ここで、管理ＩＤはテーブル、即ち利用客又は利用客のグループの特定に、ＰＷは店舗２０３の利用者であることの特定に使用可能である。次に、携帯通信端末２は、アクセス情報中のＵＲＬ等で特定されるサイトに管理ＩＤ、ＰＷ等を送信してアクセスし（Ｓ１３２）、特定情報の閲覧を可能にする特定情報閲覧処理を行う（Ｓ１４０）。
【００４４】
ここで、特定情報閲覧処理においては、図３（ｂ）に示す現在迄の利用料金、図３（ｃ）に示す総カロリー量、図３（ｄ）に示す総塩分量等の閲覧が可能になる。利用客は、現在迄の利用料金を閲覧することによって予算との照合等が可能となる。また、総カロリー量を閲覧することによって、カロリー制限を受けている利用客、糖尿病患者等の利用客は、制限された総カロリー量と比較可能になる。同様に、総塩分量の情報は、健康上の管理等に利用することが可能である。これらの特定情報を閲覧することによって、利用客は、安心して食事を楽しむことが可能となる。
【００４５】
図８は、携帯通信端末と店舗アクセスサーバとの間の処理について説明するフローチャートであり、（ａ）は携帯通信端末側の処理例に関し、（ｂ）は店舗アクセスサーバ側の処理例に関する。操作に応じて携帯通信端末２がリーダライタを介して店舗紹介ＩＣタグ１の無線ＩＣタグ１１からアクセス情報を読み取って（Ｓ１１１／Ｓ１３１）アクセスする（Ｓ１１２／Ｓ１３２）迄、店舗アクセスサーバ３はアクセスを待受けて受信する待受け受信処理を通常行っている。
【００４６】
店舗アクセスサーバ３は、待受け受信処理中にアクセスを受信したとき、アクセスのあった相手からの管理ＩＤ、ＰＷ等の情報の添付の有無を調べ、添付されているときは添付された情報を読む（Ｓ２１１）。
【００４７】
次に、店舗アクセスサーバ３は、管理ＩＤを受信したか否かを判断し（Ｓ２１２）、受信しないと判断したとき、閲覧予約処理を要求するアクセスと判断して以下のステップＳ２２０での閲覧予約処理を行う。ステップＳ２１２で管理ＩＤを受信したと判断したとき、特定情報閲覧処理を要求するアクセスと判断して以下のステップＳ２４０での特定情報閲覧処理を行う。
【００４８】
図９は、閲覧予約処理（ｂ１）及び特定情報閲覧処理（ｂ２）について説明するフローチャートである。閲覧予約処理では、店舗アクセスサーバ３の制御処理部３１が、まず、記憶部３２から閲覧予約処理に使用されるメニュー画面（以下、閲覧予約メニュー画面という。）を抽出して通信部３３を介して携帯通信端末２に送信する（Ｓ２２１）。ここで、閲覧予約メニュー画面は、例えば、提供対象のメニュー、空席待ち時間情報、予約等の選択項目を有する。店舗アクセスサーバ３は、選択項目毎に、例えば選択項目「メニュー」に対する提供サービスのメニュー等の対応する情報及びこの情報を表示する画面（以下、内容画面という。）を提供可能になっている。
【００４９】
次に、携帯通信端末２は、店舗アクセスサーバ３からの閲覧予約メニュー画面を受信して表示し（Ｓ１２１）、ユーザに選択項目の選択を促す。いずれかの選択項目がユーザによって選択されたとき、携帯通信端末２が選択した選択項目を返信し（Ｓ１２２）、店舗アクセスサーバ３が選択項目を受信する（Ｓ２２２）。
【００５０】
次に、店舗アクセスサーバ３の制御処理部３１は、受信した選択項目が「予約」であるか否かを判断し（Ｓ２２３）、「予約」でないと判断したとき、選択項目に応じた内容画面を記憶部２２から抽出し返信して応答する（Ｓ２２４）。次に、制御処理部３１は、店舗内管理端末４にステップＳ２２２で受信した選択項目を転送し（Ｓ２２５）、営業案内情報の閲覧があったこと及び閲覧対象を通知とする。
【００５１】
ステップＳ２２３で「予約」であると判断したとき、制御処理部３１は、携帯通信端末２の表示画面をＷｅｂページの予約画面に切替え、又は予約を可能とする電子メールを送信し、応答する（Ｓ２２６）。このとき、この店舗で提供可能なサービスのメニューが、Ｗｅｂページ上で閲覧可能となっており、又は電子メールに添付されている。
【００５２】
携帯通信端末２は、ステップＳ２２４及びＳ２２６での応答を受信して表示する（Ｓ１２３）。携帯通信端末２は、また、ステップＳ１２３で操作に応じてＷｅｂページの予約画面に予約内容を入力し、又は予約内容を入力した電子メールを返信する。次に、制御処理部３１は、携帯通信端末２からの予約を受信して店舗内管理端末４に転送する（Ｓ２２７）。
【００５３】
次に、ステップＳ２４０の特定情報閲覧処理では、制御処理部３１が、まず、受信したＰＷと記憶部３に格納された照合原本のＰＷとを照合し（Ｓ２４１）、照合するか否かを判断する（Ｓ２４２）。ステップＳ２４２で照合しないと判断したとき、処理は終了し、照合すると判断したとき、制御処理部３１が特定情報閲覧処理に使用されるメニュー画面（以下、特定情報閲覧メニュー画面という。）を携帯通信端末２に送信する（Ｓ２４３）。
【００５４】
ここで、特定情報閲覧メニュー画面は、閲覧予約メニュー画面と同様に、閲覧可能な情報を選択する選択項目を有する。また、特定情報閲覧メニュー画面から店舗の提供対象のメニューの閲覧が可能となっている。店舗内管理端末４は、選択項目毎に、例えば選択項目「カロリー」に対する図４（ｂ）に示す飲食物の総カロリー量等の特定情報の作成及びこれを表示する内容画面の提供が可能になっている。
【００５５】
次に、携帯通信端末２は、店舗アクセスサーバ３からの特定情報閲覧メニュー画面を受信して表示し（Ｓ１４１）、ユーザに選択項目の選択を促す。ここでは、提供項目名、提供項目リスト等についても必要に応じて選択されるものとする。いずれかの選択項目がユーザによって選択されたとき、携帯通信端末２が選択された選択項目等を返信し（Ｓ１４２）、店舗アクセスサーバ３が選択項目等を受信して店舗内管理端末４に転送する（Ｓ２４４）。
【００５６】
ここで、店舗内管理端末４は、転送された管理ＩＤ、選択項目、提供項目名、提供項目リスト等を受信して、例えば総カロリー量等の選択項目に対応する特定情報を作成する。そして、店舗内管理端末４は、作成した特定情報を設定して内容画面を作成し、店舗アクセスサーバ３に応答として返信する。
【００５７】
ステップＳ２４４で転送したとき、店舗アクセスサーバ３は、店舗内管理端末４からの応答を待ち受けて受信し、受信した内容画面を応答として携帯通信端末２に転送する（Ｓ２４５）。携帯通信端末２は、ステップＳ２４５での応答を受信して表示する（Ｓ１４３）。
【００５８】
図１０は、店舗内管理端末が行う処理について説明するフローチャートである。店舗内管理端末４は、店舗アクセスサーバ３とＬＡＮ上の待客検出装置５及び店舗レジ端末６とからの上記のデータを待受けて受信する（Ｓ３０１、Ｓ３０２）。店舗内管理端末４は、受信したデータが店舗アクセスサーバ３からのものであるか否かを判断する（Ｓ３０３）。受信したデータが店舗アクセスサーバ３からのものであるとステップＳ３０３で判断された場合、店舗内管理端末４は、ステップＳ３１１〜Ｓ３１７のサーバ対応処理を行う。
【００５９】
サーバ対応処理では、まず、店舗内管理端末４が、受信したデータが予約についてのものか否かを判断し（Ｓ３１１）、予約についてのものであると判断したとき、予約リストに予約を登録し（Ｓ３１２）、空席待ち時間情報を更新する（Ｓ３１３）。ここで、この更新は、この予約が例えば集合店舗２００近傍の路上等から通常なされ、短時間での来店が予想されるため行われる。
【００６０】
受信したデータが予約についてのものでないとステップＳ３１１で判断されたとき、店舗内管理端末４は、ステップＳ２２５での閲覧の通知であるか否かを判断する（Ｓ３１４）。ステップＳ３１４で閲覧の通知であると判断されたとき、店舗内管理端末４は、ステップＳ２２５で転送された選択項目等を人気リストに登録する（Ｓ３１５）。ここで、選択項目に閲覧の頻度が添付され、頻度も選択項目に対応付けられて人気リストに登録されるのでもよい。これによって、例えば、上記のメニュー中の各料理に対する閲覧の人気ランキング等の、閲覧予約メニュー画面を対象としたアクセスの人気ランキングが作成可能となる。
【００６１】
ステップＳ３１４で閲覧の通知でないと判断されたとき、店舗内管理端末４は、特定情報を要求するアクセスと判断し、ステップＳ２４４で管理ＩＤ、選択項目、提供項目名、提供項目リスト等が転送されているため、これらに応じた特定情報を作成し、この特定情報を設定した内容画面を作成して（Ｓ３１６）、店舗アクセスサーバ３に返信する（Ｓ３１７）。
【００６２】
受信したデータが店舗アクセスサーバ３からのものでないとステップＳ３０３で判断された場合、店舗内管理端末４は、ステップＳ３２１〜Ｓ３２５の店内ＬＡＮ処理を行う。店内ＬＡＮ処理では、店舗内管理端末４が、まず、データが待客検出装置５からのものであるか否かを判断し（Ｓ３２１）、待客検出装置５からのデータであると判断したとき、受信したデータに基づいて空席待ち時間情報を更新して（Ｓ３２２）店舗アクセスサーバ３に送信する（Ｓ３２３）。
【００６３】
ステップＳ３２１で待客検出装置５からのデータでないと判断したとき、店舗内管理端末４は、店舗レジ端末６からのデータであると判断し、受信したテーブル使用ＩＤ等を用いてテーブル使用リストを更新する（Ｓ３２４）。次に、店舗内管理端末４は、受信した営業管理情報等を用いて集計リストを更新する（Ｓ３２５）。
【００６４】
なお、上記では集合店舗を対象に店舗紹介ＩＣタグを使用する例について説明したが、店舗紹介ＩＣタグが宿泊施設に設けられ、上記と同様に本発明が適用されるのでもよい。この場合、例えば店舗紹介ＩＣタグが宿泊施設の各部屋に設けられ、宿泊施設内のレストラン、バー等が上記の店舗に該当するように本発明が適用されるのでもよい。具体的には、朝食等の紹介及び予約を可能にするように本発明が適用されるのでもよい。また、宿泊施設内の小売店又は自動販売機で販売される品物のリストが、更新可能に店舗アクセスサーバ３から閲覧可能になるのでもよい。
【産業上の利用可能性】
【００６５】
本発明は、電子部品、集積回路、プログラム等を提供する産業、情報通信サービス、その他の類似の産業において利用可能であり、さらに、店舗、集合店舗等に設けることによって商業上も利用可能である。
【図面の簡単な説明】
【００６６】
【図１】本発明による店舗紹介システムの一実施例を説明するための模式的ブロック構成図である。
【図２】店舗紹介ＩＣタグの構成を示す模式的平面図である。
【図３】店舗アクセスサーバから携帯通信端末に提供される他の入力画面及び表示画面の例を示す図である。
【図４】店舗アクセスサーバの構成を示すブロック図である。
【図５】店舗内管理端末（ａ）及び待客検出装置（ｂ）の構成を示すブロック図である。
【図６】空席待ち時間情報の作成に用いる空席待ち客の待客リストの一例を示す図である。
【図７】携帯通信端末が店舗アクセスサーバにアクセスする処理について説明するフローチャートであり、（ａ）が集合店舗の地階からのアクセスに関し、（ｂ）が店舗内からのアクセスに関する。
【図８】携帯通信端末と店舗アクセスサーバとの間の処理について説明するフローチャートであり、（ａ）は携帯通信端末側の処理例に関し、（ｂ）は店舗アクセスサーバ側の処理例に関する。
【図９】閲覧予約処理（ｂ１）及び特定情報閲覧処理（ｂ２）について説明するフローチャートである。
【図１０】店舗内管理端末が行う処理について説明するフローチャートである。
【符号の説明】
【００６７】
１  店舗紹介ＩＣタグ
２  携帯通信端末
３  店舗アクセスサーバ
４  店舗内管理端末
５  待客検出装置
６  店舗レジ端末
１１  無線ＩＣタグ
１２  ロゴ表示
２１  表示部
２２  操作部
２２ａ  入力キー
２２ｂ  ポインタ
３１  制御処理部
３２  記憶部
３３  通信部
４１  空席待ち時間情報作成部
４２  特定情報作成部
４３  集計リスト作成部
４４  記憶部
４５  通信部
５１  撮像部
５１ａ  対物レンズ
５２  待ち客検出処理部
５３  通信部
２００  集合店舗
２０１  店舗紹介
２０２  入口
２０３  店舗
２０４  案内看板
３００  ネットワーク
３０１  基地局
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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