(57)【要約】【課題】診療待ち患者の診療開始時刻を適切に予測することを可能とする診療管理システムを提供する。【解決手段】患者が診療室へ入室した時刻、及び入室した患者を識別するための識別情報を取得し、患者が診療室から退室した時刻、及び退室した患者の識別情報を取得し、取得された入室時刻、及び入室した患者の識別情報と、取得された退室時刻、及び退室した患者の識別情報とに基づき、患者の診療時間を算出し、診療時間算出手段により患者に対して算出された診療時間に基づき、患者１人あたりの診療時間を算出し、平均診療時間算出手段により算出された患者１人あたりの診療時間に応じて、診療管理情報記憶手段により記憶された患者の診療開始予測時刻を更新する。【選択図】図６
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
患者が診療室へ入室した時刻、及び入室した患者を識別するための識別情報を取得する入室時刻取得手段と、
前記患者が診療室から退室した時刻、及び退室した患者の前記識別情報を取得する退室時刻取得手段と、
前記入室時刻取得手段により取得された入室時刻、及び入室した患者の前記識別情報と、前記退室時刻取得手段により取得された退室時刻、及び退室した患者の前記識別情報とに基づき、前記患者の診療時間を算出する診療時間算出手段と、
前記識別情報、前記患者が診療される順番を示す順番情報、及び前記患者の診療開始予測時刻を含む情報が記憶された診療管理情報記憶手段と、
前記診療時間算出手段により患者に対して算出された診療時間に基づき、患者１人あたりの診療時間を算出する平均診療時間算出手段と、
前記平均診療時間算出手段により算出された前記患者１人あたりの診療時間に応じて、前記診療管理情報記憶手段により記憶された患者の診療開始予測時刻を更新する診療開始予測時刻更新手段と、
を有する診療管理システム。
【請求項２】
患者により予約された診療日時を記憶する予約日時記憶手段と、
前記平均診療時間算出手段により算出された前記患者１人あたりの診療時間に応じて、新たに予約する場合の診療時刻を算出する予約診療日時算出手段と、
を更に有し、
前記予約日時記憶手段には、新たに予約する場合の診療時刻として前記予約診療日時算出手段により算出された診療時刻が記憶される請求項１に記載の診療管理システム。
【請求項３】
前記入室時刻取得手段、及び前記退室時刻取得手段は、患者が携帯しているＩＣチップから、該ＩＣチップに記憶された前記識別情報を読み取ることにより、前記識別情報を取得する請求項１又は請求項２に記載の診療管理システム。
【請求項４】
前記診療管理情報記憶手段に記憶された前記識別情報、前記順番情報、及び前記診療開始予測時刻を表示する表示手段を更に有する請求項１から請求項３のいずれか１項に記載の診療管理システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、診療管理システムに関し、特に患者の待ち時間や予約に関する管理を行う診療管理システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
病院等に供される技術として、特許文献１には、検診における受信者の待ち時間を短くするための検査室の割り当てを、受診者に装着された非接触タグの識別情報を読み取ることにより行ない、受信者や医療従事者に示す検診管理システムが開示されている。
【０００３】
また、特許文献２には、入院患者が検査室、診療室などの各種の部屋に行ったか否かおよび患者の現在の居場所を、入院患者のスリッパの底に患者ＩＤの送信が可能な非接触タグから情報を読み取ることにより、患者や看護師に負担をかけずに把握可能にする技術が開示されている。
【特許文献１】特開２００６−１５５０６６号公報
【特許文献２】特開２００５−１４９０８５号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
病院、診療所において、予約時刻に行っても、実際には診療時間が延びたり、予定通りに進まなかったりなど、予定時刻より待たされることはよくある。また、自分の実際の診療開始時刻がどれくらいになるのかも判らずに待合室で拘束されるため、ストレスを感じることもある。
【０００５】
このように、病院では予約した患者の診療開始時刻でさえも予測することは困難であるという問題点があった。
【０００６】
本発明は上記問題点に鑑み、診療待ち患者の診療開始時刻を適切に予測することを可能とする診療管理システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
上記目的を達成するために、請求項１の発明は、患者が診療室へ入室した時刻、及び入室した患者を識別するための識別情報を取得する入室時刻取得手段と、前記患者が診療室から退室した時刻、及び退室した患者の前記識別情報を取得する退室時刻取得手段と、前記入室時刻取得手段により取得された入室時刻、及び入室した患者の前記識別情報と、前記退室時刻取得手段により取得された退室時刻、及び退室した患者の前記識別情報とに基づき、前記患者の診療時間を算出する診療時間算出手段と、前記識別情報、前記患者が診療される順番を示す順番情報、及び前記患者の診療開始予測時刻を含む情報が記憶された診療管理情報記憶手段と、前記診療時間算出手段により患者に対して算出された診療時間に基づき、患者１人あたりの診療時間を算出する平均診療時間算出手段と、前記平均診療時間算出手段により算出された前記患者１人あたりの診療時間に応じて、前記診療管理情報記憶手段により記憶された患者の診療開始予測時刻を更新する診療開始予測時刻更新手段と、を有する。
【０００８】
請求項１の発明によれば、入室時刻取得手段が患者が診療室へ入室した時刻、及び入室した患者を識別するための識別情報を取得し、退室時刻取得手段が前記患者が診療室から退室した時刻、及び退室した患者の前記識別情報を取得し、診療時間算出手段が前記入室時刻取得手段により取得された入室時刻、及び入室した患者の前記識別情報と、前記退室時刻取得手段により取得された退室時刻、及び退室した患者の前記識別情報とに基づき、前記患者の診療時間を算出し、診療管理情報記憶手段には前記識別情報、前記患者が診療される順番を示す順番情報、及び前記患者の診療開始予測時刻を含む情報が記憶され、
平均診療時間算出手段が前記診療時間算出手段により患者に対して算出された診療時間に基づき、患者１人あたりの診療時間を算出し、診療開始予測時刻更新手段が前記平均診療時間算出手段により算出された前記患者１人あたりの診療時間に応じて、前記診療管理情報記憶手段により記憶された患者の診療開始予測時刻を更新するので、診療待ち患者の診療開始時刻を適切に予測することを可能とすることができる。
【０００９】
なお、本発明は、請求項２の発明のように、患者により予約された診療日時を記憶する予約日時記憶手段と、前記平均診療時間算出手段により算出された前記患者１人あたりの診療時間に応じて、新たに予約する場合の診療時刻を算出する予約診療日時算出手段と、を更に有し、前記予約日時記憶手段には、新たに予約する場合の診療時刻として前記予約診療日時算出手段により算出された診療時刻が記憶されるようにしても良い。
【００１０】
請求項２の発明によれば、患者により予約される時刻も診療時間に応じた適正な時刻とすることができる。
【００１１】
なお、本発明は、請求項３の発明のように、前記入室時刻取得手段、及び前記退室時刻取得手段は、患者が携帯しているＩＣチップから、該ＩＣチップに記憶された前記識別情報を読み取ることにより、前記識別情報を取得するようにしても良い。
【００１２】
請求項３の発明によれば、患者の入退室時刻及び識別情報を簡単に取得することができる。
【００１３】
なお、本発明は、請求項４の発明のように、前記診療管理情報記憶手段に記憶された前記識別情報、前記順番情報、及び前記診療開始予測時刻を表示する表示手段を更に有するようにしても良い。
【００１４】
請求項４の発明によれば、患者に対して即座に診療開始予測時刻を提供することができる。
【発明の効果】
【００１５】
本発明によれば、診療待ち患者の診療開始時刻を適切に予測することを可能とする診療管理システムを提供することができるという効果が得られる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１６】
以下、図面を参照して、本発明の実施の形態について詳細に説明する。
【００１７】
まず、図１を用いて本実施の形態に係る診療管理システムについて説明する。診療管理システムは、同図に示されるように、診療管理サーバ１２、クライアント２０Ａ、２０Ｂ、２０Ｃ、読取装置２２Ａ、２２Ｂ、ＩＣチップ２４Ａ、２４Ｂ、及び表示装置２６Ａ、２６Ｂを含んで構成される。なお、以下の説明では、クライアント２０Ａ、２０Ｂ、２０Ｃの各々に共通する説明をする場合には、単にクライアント２０と記す。読取り装置２２Ａ、２２Ｂ、ＩＣチップ２４Ａ、２４Ｂ、及び表示装置２６Ａ、２６Ｂについても同様に、読取り装置２２、ＩＣチップ２４、及び表示装置２６と記す。
【００１８】
上記診療管理サーバ１２、クライアント２０は、同図に示されるようにネットワークで接続される。なお、サーバ１２には、ＩＣチップ２４を発行する際に診察券に記憶された情報を読み込むための診察券読取装置（図示せず）が備えられている。また、読取装置２２Ａ、２２Ｂはそれぞれクライアント２０Ａ、２０Ｂに接続される。そして、読取装置２２は、ＩＣチップ２４に記憶された診療情報を読み取る装置である。読み取った診療情報は、接続されたクライアント２０Ａ、２０Ｂに送信され、クライアント２０Ａ、２０Ｂは、受診した診療情報を診療管理サーバ１２に送信する。
【００１９】
ＩＣチップ２４は、無線により情報をやり取りすることが可能であり、本実施の形態では、診療室（診療室Ａ、又は診療室Ｂ）、診療される順番、予約時刻、患者を識別するＩＤが記憶されている。
【００２０】
クライアント２０Ｃは、診療管理サーバ１２から後述する診療管理データベース（以下、診療管理ＤＢと記す）が示す診療管理情報を取得し、その診療管理情報の内容を、表示装置２６に表示させる。表示装置２６Ａ、２６Ｂは、それぞれ診療室Ａ、診療室Ｂに関する診療管理情報の内容を表示するようにしても良い。
【００２１】
なお、以上説明した図１では、診療室が２つ設けられているため、クライアント２０Ａ、２０Ｂ、読取装置２２Ａ、２２Ｂ、及びＩＣチップ２４Ａ、２４Ｂと各々２つずつ設けられているが、それらは診療室の数に応じて増減される。また、同図では待合室が１つであるため、クライアント２０Ｃは１つ設けられているが、それらは待合室の数に応じて増減される。更に表示装置２６Ａ、２６Ｂは、それぞれ診療室Ａ、診療室Ｂに対応するため、表示装置は診療室の数に応じて増減されるようにしても良いし、大きなサイズの表示装置１台としても良い。
【００２２】
次に、図２を用いて、本実施の形態に係る診療管理サーバ１２（以下、単にサーバと記す）と、クライアント２０の構成について説明する。サーバ１２とクライアント２０は、同様の構成であるため、以下の説明では、サーバ１２として説明する。
【００２３】
サーバ１２は、各々バスＢにより接続されたＣＰＵ（Central Processing Unit）６０と、ＲＯＭ（Read Only Memory）６１と、ＲＡＭ（Random Access Memory）６２と、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）６３と、表示部６４と、操作入力部６５と、通信インタフェース６６とを含む。
【００２４】
ＣＰＵ６０は、サーバ１２の全体的な動作を司るものであり、後述する処理は、ＣＰＵ６０により実行される。ＲＯＭ６１は、サーバ１２の起動時に動作するブートプログラムなどが記憶されている不揮発性の記憶装置である。ＲＡＭ６２は、ＯＳ（Operating System）、プログラム、及びデータが展開される揮発性の記憶装置である。ＨＤＤ６３は、診療管理ＤＢ、後述する予約日時データベース（以下、予約ＤＢと記す）、ＯＳ、及びプログラム等が記憶された不揮発性の記憶装置である。
【００２５】
表示部６４は、各種所定の情報を表示するものである。操作入力部６５は、サーバ１２の場合、患者が予約をする際に用いられるものである。通信インタフェース６６は、ネットワークに接続して通信を行うためのインタフェースであり、通信を行うためのＮＩＣ（Network Interface Card）等である。
【００２６】
次に、図３を用いて上記診療管理ＤＢについて説明する。診療管理ＤＢは、診療室、順番（順番情報）、ＩＤ（識別情報）、入室時刻、退室時刻、診療待ち人数、平均診療時間、及び診療予測開始時刻を含む構成となっている。
【００２７】
このうち、診療室は、２つの診療室Ａ、Ｂのうちのいずれかを示す。順番は、診療される順番を示し、２つの診療室毎の診療される順番を示している。ＩＤは、患者を識別するための情報である。入室時刻は、患者が診療室に入室した時刻を示している。退室時刻は、患者が診療室を退室した時刻を示している。診療待ち人数は、未だに診療されていない診療を待っている患者の数を示し、２つの診療室毎の診療待ち人数を示している。
【００２８】
平均診療時間は、患者が診療室に入室してから退室するまでの時間の平均、すなわち、診療時間の平均を示している。診療予測開始時刻は、診療待ち患者の診療が開始される予測時刻を示している。
【００２９】
次に、図４を用いて上記予約ＤＢについて説明する。予約ＤＢは、同図に示されるように、ＩＤ、予約日、及び予約時刻（診療時刻）を含んで構成される。ＩＤは、上述した患者を識別するための情報である。予約日及び予約時刻は、その患者が予約した日時を示している。
【００３０】
以下、サーバ１２、及びクライアント２０の処理を、フローチャートを用いて説明する。以下で説明されるサーバ１２、及びクライアント２０の処理は、各々が有するＣＰＵにより実行される。まず、図５を用いて、サーバ１２により実行されるＩＣチップ発行処理について説明する。ステップ１０１で、上述した診察券読取装置に診察券が挿入されたか否か判断し、診察券が挿入されると、診察券に記憶された患者のＩＤに基づき、ステップ１０２で、診療室、順番、予約時刻、ＩＤが記憶されたＩＣチップを発行する。
【００３１】
次に、サーバ１２により実行される診療開始予測時刻更新処理について、図６を用いて説明する。なお、この診療開始予測時刻更新処理は、クライアント２０Ａ、２０Ｂ毎に起動される。
【００３２】
まず、ステップ２０１で、Ｓ及びｋに０を代入する。Ｓは、診療時間の総和を示し、ｋは診療した患者の人数を示す。
【００３３】
次のステップ２０２で、クライアント２０Ａ、２０Ｂからの受診待ちとなる。クライアント２０からは、ＩＤと、入室、又は退室であることを示す情報と、その時の時刻とを含む情報がメッセージとして送信される。クライアント２０Ａ、２０Ｂからメッセージを受信すると、ステップ２０３で、受信内容に応じて処理を分岐する。受信したメッセージが入室の場合には、ステップ２０４でＩＤと入室時刻を上述したＨＤＤ６３に記憶し、再びステップ２０２の処理に戻る。
【００３４】
一方、ステップ２０３で受信したメッセージが退室の場合には、ステップ２０５で受信したＩＤと退室時刻とを記憶する。患者が退室したので、次のステップ２０６で、その患者の診療時間を、記憶されている入室時刻と先ほど記憶した退室時刻とから算出し、次のステップ２０７で算出した診療時間Ｔを記憶する。
【００３５】
次のステップ２０８で、患者１人あたりの診療時間である平均診療時間Ａを求める。上述したように、Ｓは診療時間の総和であり、ｋは診療した患者の人数である。次のステップ２０９で、平均診療時間Ａに応じて診療開始予測時刻を更新する。具体的には、診療管理ＤＢに示される平均診療時間を更新し、更に診療開始予測時刻の間隔を平均診療時間とすることで診療開始予測時刻を更新する。
【００３６】
次のステップ２１０で、ＳにＴを加えた値をＳに代入し、ｋを１つ増分し、平均診療時間Ａを保持し、再びステップ２０２の処理に戻る。
【００３７】
この診療開始予測時刻更新処理により、診療待ち患者の診療開始時刻を適切に予測することを可能とすることができる。
【００３８】
次に、上述したサーバ１２の診療開始予測時刻更新処理に対応するクライアント２０Ａ、２０Ｂの処理を、図７を用いて説明する。まず、ステップ３０１で、読取装置２２がＩＣチップを検出したか否か判断し、ＩＣチップを検出すると、ステップ３０２でＩＤをＩＣチップから読み取る。
【００３９】
次のステップ３０３で、ステップ３０２で読み取ったＩＤが記憶されているか否か判断する。患者が既に診療室に入室している場合には、ＩＤが記憶されている。従って、このステップ３０３で肯定判断した場合には、患者が退室したこととなるため、ステップ３０５で、ＩＤと、そのＩＤが示す患者が退室したことを示すメッセージをサーバ１２に送信する。一方、ステップ３０３で否定判断した場合には、ステップ３０４で、ＩＤと、そのＩＤが示す患者が入室したことを示すメッセージをサーバ１２に送信し、ステップ３０６でＩＤを記憶し、処理を終了する。
【００４０】
このようにＩＣチップを用いることで、上述したクライアント２０Ａ、２０Ｂの処理のように、患者の入退室時刻及びＩＤを簡単に取得することができる。
【００４１】
次に、クライアント２０Ｃで行われる表示処理を、図８のフローチャートを用いて説明する。まず、ステップ４０１でサーバ１２から診療管理ＤＢに記憶された情報を取得する。そして、ステップ４０２で、取得した診療管理ＤＢに記憶された情報を表示装置２６Ａ、２６Ｂに表示する。表示される画面は、図３で説明した診療管理ＤＢの内容がそのまま表示された画面である。
【００４２】
この表示処理により、患者に対して即座に診療開始予測時刻を提供することができる。
【００４３】
次に、サーバ１２で行われる予約処理について説明する。まず、ステップ５０１で、患者が操作入力部６５により予約操作したか否か判断する。予約操作されたと判断すると、ステップ５０２で、平均診療時間Ａを読み込む。その後、患者により予約時刻が入力されたか否か判断し、予約時刻が入力されたと判断すると、ステップ５０４で、入力された予約時刻から平均診療時間Ａだけ経過した時刻までの時間帯は、予約不可の時間帯とし、処理を終了する。
【００４４】
上述した処理について、既に説明した図４を用いて説明すると、ＩＤが１００２３５の患者が１３時に予約し、その次にＩＤ１１０４２３の患者が予約操作したとき、平均診療時間Ａが１５分であったが、次にＩＤ１２８５２０の患者が予約操作したときの平均診療時間Ａが２５分であったため、ＩＤ１２８５２０の患者の予約時刻は１２時４０分となっている。
【００４５】
この予約処理により、患者により予約される時刻も診療時間に応じた適正な時刻とすることができる
以上説明した実施の形態によれば、各患者が携帯するＩＣチップのＩＤを自動的に読み取ることにより、患者、看護師が意識することなく、診療の進み具合を把握することができ、それらの情報を基に、それぞれの患者の診療開始予測時刻を表示することを可能にする診療管理システムを実現することができる。また、自動的に収集された情報により診療管理システムにより算出した平均診療時間を、予約処理にフィードバックし、次回の予約に適正な時刻の設定を可能にする診療管理システムを実現することができる。
【図面の簡単な説明】
【００４６】
【図１】本実施の形態に係る診療管理システムの全体構成を示す図である。
【図２】サーバとクライアントの構成を示す図である。
【図３】診療管理ＤＢを示す図である。
【図４】予約ＤＢを示す図である。
【図５】ＩＣチップ発行処理を示す図である。
【図６】診療開始予測時刻更新処理を示すフローチャートである。
【図７】クライアントの処理を示すフローチャートである。
【図８】表示処理を示すフローチャートである。
【図９】予約処理を示すフローチャートである。
【符号の説明】
【００４７】
１２  診療管理サーバ
２０Ａ、２０Ｂ、２０Ｃ  クライアント
２２Ａ、２２Ｂ  読取装置
２４Ａ、２４Ｂ  ＩＣチップ
２６Ａ、２６Ｂ  表示装置
６０  ＣＰＵ
６３  ＨＤＤ
６５  操作入力部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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