(57)【要約】【課題】製品やサービス等の提供対象を提供する企業等の提供者と、その提供対象が提供される個人等の利用者とのコミュニケーションを密接にさせ、提供者および利用者の利便性を向上させる。【解決手段】提供対象一覧情報Ｄ１，Ｄ３の各提供対象Ｏ１と利用者を表す情報とを対応づけた利用者対応情報Ｄ２，Ｄ４を生成する生成部Ｕ４と、利用者用クライアント装置３００から提供対象Ｏ１に関する情報の入力を受け付け、利用者対応情報Ｄ２，Ｄ４に基づいて提供者用クライアント装置２００に対して入力情報を出力する入出力部Ｕ６と、提供者用クライアント装置２００から利用者に提供した提供対象Ｏ１に関する情報の入力を受け付け、利用者対応情報Ｄ２，Ｄ４に基づいて利用者用クライアント装置３００に対して入力情報を出力する入出力部Ｕ７とを、同じサーバ１００に設けた。【選択図】図５
2008112380.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
利用者に提供対象を提供する提供者に使用される提供者用クライアント装置、および、前記利用者に使用される利用者用クライアント装置とネットワークを介して双方向通信可能であり、前記提供対象に関する情報を管理する管理装置であって、
前記利用者に関する利用者関連情報を利用者毎に記憶するとともに、前記利用者用クライアント装置からの要求に応じて、該利用者用クライアント装置を使用する利用者に対応する利用者関連情報を表示させるデータを前記利用者関連情報に基づいて生成し、該生成したデータを該利用者用クライアント装置に対して出力する利用者関連情報出力手段と、
前記提供者用クライアント装置から、前記提供者の提供対象の一覧を表す情報の入力を受け付け、入力された情報に基づいて該提供者の提供対象の一覧を表す提供対象一覧情報を提供者毎に生成して記憶する提供対象一覧情報生成手段と、
前記提供者用クライアント装置から、前記提供者に提供される提供対象を識別する情報、および、該提供対象の詳細情報の入力を受け付け、入力された情報に基づいて該提供対象を識別する情報を含む該提供対象の詳細情報を表す提供対象詳細情報を該提供者毎に生成して記憶する提供対象詳細情報生成手段と、
前記利用者用クライアント装置から、前記利用者を表す情報、および、該利用者に提供された提供対象を識別する情報の入力を受け付け、入力された情報に基づいて、前記提供対象一覧情報の各提供対象と利用者を表す情報とを対応づけた利用者対応情報を生成して記憶する利用者対応情報生成手段と、
前記利用者用クライアント装置からの要求に応じて、該利用者用クライアント装置を使用する利用者に提供された提供対象の詳細情報を表示させるデータを前記提供対象詳細情報に基づいて生成し、該生成したデータを該利用者用クライアント装置に対して出力する提供対象詳細情報出力手段と、
この提供対象詳細情報出力手段にて詳細情報を表示させるデータを生成した提供対象に関する情報の入力を前記利用者用クライアント装置から受け付け、該利用者用クライアント装置を使用する利用者に対応した前記利用者関連情報に対応づけて前記入力を受け付けた情報を記憶するとともに、前記利用者対応情報に基づいて前記提供対象を提供した提供者に使用される前記提供者用クライアント装置に対して前記記憶した情報を出力する第一の入出力手段と、
前記提供者用クライアント装置から前記利用者に提供した提供対象に関する情報の入力を受け付け、入力された情報を記憶するとともに、前記利用者対応情報に基づいて該利用者に使用される前記利用者用クライアント装置に対して前記記憶した情報を出力する第二の入出力手段と
を、同じサーバに設けたことを特徴とする管理装置。
【請求項２】
前記利用者関連情報出力手段は、前記利用者用クライアント装置からの要求に応じて、該利用者用クライアント装置を使用する利用者に提供された提供対象の詳細情報を表示させるための操作ボタンとともに該利用者に対応する利用者関連情報を表示させるデータを前記記憶している利用者関連情報に基づいて生成し、該生成したデータを該利用者用クライアント装置に対して出力し、
前記提供対象詳細情報出力手段は、前記利用者用クライアント装置から前記操作ボタンが操作された旨の情報を入力したとき、該利用者用クライアント装置を使用する利用者に提供された提供対象の詳細情報を表示させるデータを前記提供対象詳細情報に基づいて生成し、該生成したデータを該利用者用クライアント装置に対して出力することを特徴とする請求項１に記載の管理装置。
【請求項３】
前記利用者用クライアント装置には、前記提供対象を識別するため該提供対象に付された識別情報を読み取る提供対象識別情報読取手段を有するクライアント装置が含まれており、
前記利用者対応情報生成手段は、前記提供対象識別情報読取手段を有するクライアント装置から、前記利用者を表す情報、および、前記提供対象に付された識別情報の入力を受け付け、入力された情報に基づいて、提供対象を識別する情報と利用者を表す情報とを対応づけた利用者対応情報を生成して記憶することを特徴とする請求項１または請求項２に記載の管理装置。
【請求項４】
前記利用者対応情報生成手段は、前記利用者用クライアント装置から前記提供対象の購入の要求を受け付けたとき、該利用者用クライアント装置を使用する利用者に該提供対象を提供する際に付随した処理を行うとともに、該提供対象を識別する情報、および、前記利用者を表す情報に基づいて、前記提供対象一覧情報の各提供対象と利用者を表す情報とを対応づけた利用者対応情報を生成して記憶することを特徴とする請求項１〜請求項３のいずれか一項に記載の管理装置。
【請求項５】
前記利用者関連情報出力手段は、前記利用者用クライアント装置から該利用者用クライアント装置を使用する利用者に対応した前記利用者関連情報の入力を受け付け、入力された利用者関連情報を記憶することを特徴とする請求項１〜請求項４のいずれか一項に記載の管理装置。
【請求項６】
前記利用者用クライアント装置には、前記ネットワークに接続された中継装置と、この中継装置と双方向通信可能な末端側クライアント装置とが含まれ、
前記末端側クライアント装置が、前記中継装置を介して、少なくとも、自らの末端側クライアント装置を識別するためのクライアント装置識別情報と、前記利用者を識別する情報と、を前記サーバに対して出力する装置とされ、
前記利用者対応情報生成手段は、前記中継装置を介して、前記末端側クライアント装置から、前記利用者を識別する情報を含む該利用者を表す情報、前記クライアント装置識別情報、および、該利用者に提供された提供対象を識別する情報の入力を受け付け、入力された情報に基づいて、前記提供対象一覧情報の各提供対象と利用者を表す情報と前記クライアント装置識別情報とを対応づけた利用者対応情報を生成して記憶し、
前記サーバは、前記中継装置を介して、前記末端側クライアント装置から、クライアント装置識別情報、および、利用者を識別する情報の入力を受け付け、前記利用者対応情報に格納されたクライアント装置識別情報および利用者を識別する情報の組み合わせと前記入力を受け付けたクライアント装置識別情報および利用者を識別する情報の組み合わせとが一致したときのみ、前記利用者関連情報を表示させるデータ、前記提供対象の詳細情報を表示させるデータ、および、前記第二の入出力手段にて記憶された情報の出力を前記末端側クライアント装置に対して許可することを特徴とする請求項１〜請求項５のいずれか一項に記載の管理装置。
【請求項７】
利用者に提供対象を提供する提供者に使用される提供者用クライアント装置、前記利用者に使用される利用者用クライアント装置、並びに、前記提供者用クライアント装置および前記利用者用クライアント装置とネットワークを介して双方向通信可能であるとともに前記提供対象に関する情報を管理する管理装置を備える管理システムであって、
前記管理装置は、
前記利用者に関する利用者関連情報を利用者毎に記憶するとともに、前記利用者用クライアント装置からの要求に応じて、該利用者用クライアント装置を使用する利用者に対応する利用者関連情報を表示させるデータを前記利用者関連情報に基づいて生成し、該生成したデータを該利用者用クライアント装置に対して出力する利用者関連情報出力手段と、
前記提供者用クライアント装置から、前記提供者の提供対象の一覧を表す情報の入力を受け付け、入力された情報に基づいて該提供者の提供対象の一覧を表す提供対象一覧情報を提供者毎に生成して記憶する提供対象一覧情報生成手段と、
前記提供者用クライアント装置から、前記提供者に提供される提供対象を識別する情報、および、該提供対象の詳細情報の入力を受け付け、入力された情報に基づいて該提供対象を識別する情報を含む該提供対象の詳細情報を表す提供対象詳細情報を該提供者毎に生成して記憶する提供対象詳細情報生成手段と、
前記利用者用クライアント装置から、前記利用者を表す情報、および、該利用者に提供された提供対象を識別する情報の入力を受け付け、入力された情報に基づいて、前記提供対象一覧情報の各提供対象と利用者を表す情報とを対応づけた利用者対応情報を生成して記憶する利用者対応情報生成手段と、
前記利用者用クライアント装置からの要求に応じて、該利用者用クライアント装置を使用する利用者に提供された提供対象の詳細情報を表示させるデータを前記提供対象詳細情報に基づいて生成し、該生成したデータを該利用者用クライアント装置に対して出力する提供対象詳細情報出力手段と、
この提供対象詳細情報出力手段にて詳細情報を表示させるデータを生成した提供対象に関する情報の入力を前記利用者用クライアント装置から受け付け、該利用者用クライアント装置を使用する利用者に対応した前記利用者関連情報に対応づけて前記入力を受け付けた情報を記憶するとともに、前記利用者対応情報に基づいて前記提供対象を提供した提供者に使用される前記提供者用クライアント装置に対して前記記憶した情報を出力する第一の入出力手段と、
前記提供者用クライアント装置から前記利用者に提供した提供対象に関する情報の入力を受け付け、入力された情報を記憶するとともに、前記利用者対応情報に基づいて該利用者に使用される前記利用者用クライアント装置に対して前記記憶した情報を出力する第二の入出力手段と
を、同じサーバに設け、
前記提供者用クライアント装置は、
前記提供者の提供対象の一覧を表す情報の入力を受け付け、入力された情報を前記管理装置に対して出力する第一の出力手段と、
前記提供者に提供される提供対象を識別する情報、および、該提供対象の詳細情報の入力を受け付け、入力された情報を前記管理装置に対して出力する第二の出力手段と、
前記管理装置の第一の入出力手段にて記憶された情報を前記管理装置から入力し、入力した情報を表示する第一の表示手段と、
前記利用者に提供した提供対象に関する情報の入力を受け付け、入力された情報を前記管理装置に対して出力する第三の出力手段とを備え、
前記利用者用クライアント装置は、
使用する利用者に対応する利用者関連情報の要求を前記管理装置に対して出力し、前記管理装置の利用者関連情報出力手段にて生成されたデータを前記管理装置から入力して、入力した情報を表示する第二の表示手段と、
前記利用者を表す情報、および、該利用者に提供された提供対象を識別する情報の入力を受け付け、入力された情報を前記管理装置に対して出力する第四の出力手段と、
前記利用者に提供された提供対象の詳細情報を表示させるデータの要求を前記管理装置に対して出力し、前記管理装置の提供対象詳細情報出力手段にて生成されたデータを前記管理装置から入力して、入力したデータを表示する第三の表示手段と、
前記提供対象詳細情報出力手段にて詳細情報を表示させるデータを生成した提供対象に関する情報の入力を受け付け、入力された情報を前記管理装置に対して出力する第五の出力手段と、
前記管理装置の第二の入出力手段にて記憶された情報を前記管理装置から入力し、入力した情報を表示する第四の表示手段とを備えることを特徴とする管理システム。
【請求項８】
利用者に提供対象を提供する提供者に使用される提供者用クライアント装置、および、前記利用者に使用される利用者用クライアント装置とネットワークを介して双方向通信可能であり、前記提供対象に関する情報を管理する管理装置であって、
前記利用者用クライアント装置から、前記利用者を表す情報、および、該利用者に提供された提供対象を識別する情報の入力を受け付け、前記提供者の提供対象の一覧を提供者毎に表す提供対象一覧情報および前記入力を受け付けた情報に基づいて、前記提供対象一覧情報の各提供対象と利用者を表す情報とを対応づけた利用者対応情報を生成する利用者対応情報生成手段と、
前記利用者用クライアント装置から前記提供対象に関する情報の入力を受け付け、前記利用者対応情報に基づいて前記提供対象を提供した提供者に使用される前記提供者用クライアント装置に対して前記入力を受け付けた情報を出力する第一の入出力手段と、
前記提供者用クライアント装置から前記利用者に提供した提供対象に関する情報の入力を受け付け、前記利用者対応情報に基づいて該利用者に使用される前記利用者用クライアント装置に対して前記入力を受け付けた情報を出力する第二の入出力手段と
を、同じサーバに設けたことを特徴とする管理装置。
【請求項９】
利用者に提供対象を提供する提供者に使用される提供者用クライアント装置、および、前記利用者に使用される利用者用クライアント装置とネットワークを介して双方向通信可能であり、前記提供対象に関する情報を管理する管理装置の制御方法であって、
前記利用者用クライアント装置から、前記利用者を表す情報、および、該利用者に提供された提供対象を識別する情報の入力を受け付け、前記提供者の提供対象の一覧を提供者毎に表す提供対象一覧情報および前記入力を受け付けた情報に基づいて、前記提供対象一覧情報の各提供対象と利用者を表す情報とを対応づけた利用者対応情報を生成する利用者対応情報生成工程と、
前記利用者用クライアント装置から前記提供対象に関する情報の入力を受け付け、前記利用者対応情報に基づいて前記提供対象を提供した提供者に使用される前記提供者用クライアント装置に対して前記入力を受け付けた情報を出力する第一の入出力工程と、
前記提供者用クライアント装置から前記利用者に提供した提供対象に関する情報の入力を受け付け、前記利用者対応情報に基づいて該利用者に使用される前記利用者用クライアント装置に対して前記入力を受け付けた情報を出力する第二の入出力工程と
を、同じサーバを用いて行うことを特徴とする管理装置の制御方法。
【請求項１０】
利用者に提供対象を提供する提供者に使用される提供者用クライアント装置、および、前記利用者に使用される利用者用クライアント装置とネットワークを介して双方向通信可能であり、前記提供対象に関する情報を管理する管理装置の制御プログラムであって、
前記利用者用クライアント装置から、前記利用者を表す情報、および、該利用者に提供された提供対象を識別する情報の入力を受け付け、前記提供者の提供対象の一覧を提供者毎に表す提供対象一覧情報および前記入力を受け付けた情報に基づいて、前記提供対象一覧情報の各提供対象と利用者を表す情報とを対応づけた利用者対応情報を生成する利用者対応情報生成機能と、
前記利用者用クライアント装置から前記提供対象に関する情報の入力を受け付け、前記利用者対応情報に基づいて前記提供対象を提供した提供者に使用される前記提供者用クライアント装置に対して前記入力を受け付けた情報を出力する第一の入出力機能と、
前記提供者用クライアント装置から前記利用者に提供した提供対象に関する情報の入力を受け付け、前記利用者対応情報に基づいて該利用者に使用される前記利用者用クライアント装置に対して前記入力を受け付けた情報を出力する第二の入出力機能と
を、同じサーバに実現させることを特徴とする管理装置の制御プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、クライアント装置とネットワークを介して双方向通信可能な管理装置、該管理装置を用いた管理システム、該管理装置の制御方法、および、該管理装置の制御プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、個人間のコミュニティ手段としてＳＮＳ（Social Network Service）の普及が拡大し、個人参加型のコミュニケーションが確立されつつある。なお、ＳＮＳは、ソーシャルネットワーキングサイト（Social Networking Site）とも呼ばれる。一方、企業は、ＳＮＳを記憶したサーバとは異なるサーバに記憶した自社のホームページを通じて、ユーザーとなりうる個人への情報提供を行っている。ここで、個人とのコミュニケーションは、自社のホームページ上の電子掲示板や、電子メールによる問い合わせ等で行っている。
【０００３】
例えば、特許文献１には、メーカーのインターネットホームページでユーザーとメーカー間の双方向で情報を提供することが記載されている。
【特許文献１】特開２００６−２０９７１１号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、電子メールや自社のホームページ上の電子掲示板以上に個人と企業とを密接に結びつけたコミュニケーション手段が確立されていなかった。
【０００５】
本発明は、上記課題に鑑みてなされたもので、製品やサービス等の提供対象を提供する企業等の提供者と、その提供対象が提供される個人等の利用者とのコミュニケーションを密接にさせ、提供者および利用者の利便性を向上させることを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記目的を達成するため、本発明は、利用者に提供対象を提供する提供者に使用される提供者用クライアント装置、および、前記利用者に使用される利用者用クライアント装置とネットワークを介して双方向通信可能であり、前記提供対象に関する情報を管理する管理装置であって、
前記利用者に関する利用者関連情報を利用者毎に記憶するとともに、前記利用者用クライアント装置からの要求に応じて、該利用者用クライアント装置を使用する利用者に対応する利用者関連情報を表示させるデータを前記利用者関連情報に基づいて生成し、該生成したデータを該利用者用クライアント装置に対して出力する利用者関連情報出力手段と、
前記提供者用クライアント装置から、前記提供者の提供対象の一覧を表す情報の入力を受け付け、入力された情報に基づいて該提供者の提供対象の一覧を表す提供対象一覧情報を提供者毎に生成して記憶する提供対象一覧情報生成手段と、
前記提供者用クライアント装置から、前記提供者に提供される提供対象を識別する情報、および、該提供対象の詳細情報の入力を受け付け、入力された情報に基づいて該提供対象を識別する情報を含む該提供対象の詳細情報を表す提供対象詳細情報を該提供者毎に生成して記憶する提供対象詳細情報生成手段と、
前記利用者用クライアント装置から、前記利用者を表す情報、および、該利用者に提供された提供対象を識別する情報の入力を受け付け、入力された情報に基づいて、前記提供対象一覧情報の各提供対象と利用者を表す情報とを対応づけた利用者対応情報を生成して記憶する利用者対応情報生成手段と、
前記利用者用クライアント装置からの要求に応じて、該利用者用クライアント装置を使用する利用者に提供された提供対象の詳細情報を表示させるデータを前記提供対象詳細情報に基づいて生成し、該生成したデータを該利用者用クライアント装置に対して出力する提供対象詳細情報出力手段と、
この提供対象詳細情報出力手段にて詳細情報を表示させるデータを生成した提供対象に関する情報の入力を前記利用者用クライアント装置から受け付け、該利用者用クライアント装置を使用する利用者に対応した前記利用者関連情報に対応づけて前記入力を受け付けた情報を記憶するとともに、前記利用者対応情報に基づいて前記提供対象を提供した提供者に使用される前記提供者用クライアント装置に対して前記記憶した情報を出力する第一の入出力手段と、
前記提供者用クライアント装置から前記利用者に提供した提供対象に関する情報の入力を受け付け、入力された情報を記憶するとともに、前記利用者対応情報に基づいて該利用者に使用される前記利用者用クライアント装置に対して前記記憶した情報を出力する第二の入出力手段と
を、同じサーバに設けたことを特徴とする。
【０００７】
また、本発明は、利用者に提供対象を提供する提供者に使用される提供者用クライアント装置、前記利用者に使用される利用者用クライアント装置、並びに、前記提供者用クライアント装置および前記利用者用クライアント装置とネットワークを介して双方向通信可能であるとともに前記提供対象に関する情報を管理する前記管理装置を備える管理システムであって、
前記提供者用クライアント装置は、
前記提供者の提供対象の一覧を表す情報の入力を受け付け、入力された情報を前記管理装置に対して出力する第一の出力手段と、
前記提供者に提供される提供対象を識別する情報、および、該提供対象の詳細情報の入力を受け付け、入力された情報を前記管理装置に対して出力する第二の出力手段と、
前記管理装置の第一の入出力手段にて記憶された情報を前記管理装置から入力し、入力した情報を表示する第一の表示手段と、
前記利用者に提供した提供対象に関する情報の入力を受け付け、入力された情報を前記管理装置に対して出力する第三の出力手段とを備え、
前記利用者用クライアント装置は、
使用する利用者に対応する利用者関連情報の要求を前記管理装置に対して出力し、前記管理装置の利用者関連情報出力手段にて生成されたデータを前記管理装置から入力して、入力した情報を表示する第二の表示手段と、
前記利用者を表す情報、および、該利用者に提供された提供対象を識別する情報の入力を受け付け、入力された情報を前記管理装置に対して出力する第四の出力手段と、
前記利用者に提供された提供対象の詳細情報を表示させるデータの要求を前記管理装置に対して出力し、前記管理装置の提供対象詳細情報出力手段にて生成されたデータを前記管理装置から入力して、入力したデータを表示する第三の表示手段と、
前記提供対象詳細情報出力手段にて詳細情報を表示させるデータを生成した提供対象に関する情報の入力を受け付け、入力された情報を前記管理装置に対して出力する第五の出力手段と、
前記管理装置の第二の入出力手段にて記憶された情報を前記管理装置から入力し、入力した情報を表示する第四の表示手段とを備えることを特徴とする。
【０００８】
上記利用者関連情報は、利用者毎に管理装置に記憶されて利用者用クライアント装置に表示されることから、例えば、利用者専用のホームページ等に適用することができる。
提供者毎の上記提供対象一覧情報は、提供対象を識別する情報を含む情報とされることから、例えば、製品コード毎に製品名など製品の概略を表す情報を格納した情報等とすることができる。
上記提供対象詳細情報は、提供者毎に管理装置に記憶されて利用者用クライアント装置に表示されることから、例えば、企業毎のホームページ等に適用することができる。
上記利用者対応情報は、提供対象一覧情報の各提供対象と利用者を表す情報とを対応づけた情報とされることから、例えば、製品コード毎に個人のユーザＩＤを含む個人情報を格納した情報等とすることができる。
むろん、上述した例はあくまでも例示に過ぎないため、上述した各種情報は種々の場面に適用可能である。
【０００９】
利用者用クライアント装置から提供対象の詳細情報を表示させるデータの要求があると、サーバ内の提供対象詳細情報出力手段により、該利用者用クライアント装置を使用する利用者に提供された提供対象の詳細情報を表示させるデータが前記提供対象詳細情報に基づいて生成される。生成したデータは、該利用者用クライアント装置に対して出力される。従って、利用者用クライアント装置では、利用者に提供された提供対象の詳細情報が表示される。
【００１０】
ここで、同じサーバ内の第一の入出力手段により、詳細情報を表示させるデータを生成した提供対象に関する情報の入力が利用者用クライアント装置から受け付けられ、該利用者用クライアント装置を使用する利用者に対応した前記利用者関連情報に対応づけて前記入力が受け付けられた情報が記憶される。また、前記利用者対応情報に基づいて前記提供対象を提供した提供者に使用される前記提供者用クライアント装置に対して前記記憶された情報が出力される。従って、利用者は、入手した提供対象を提供した提供者の宛先を入力する等の煩わしい操作をしなくても、該提供対象に関する情報を対応する提供者に伝えることができる。また、利用者は、利用者用クライアント装置を使用することにより、該利用者に提供された提供対象の詳細情報を見ながら提供者に対する情報を提供者に伝えることができる。一方、提供者は、提供者用クライアント装置を使用することにより、提供対象を提供した利用者からの提供対象に関する情報を確認することができる。
【００１１】
また、同じサーバ内の第二の入出力手段により、利用者に提供した提供対象に関する情報の入力が提供者用クライアント装置から受け付けられ、入力された情報が記憶される。また、前記利用者対応情報に基づいて該利用者に使用される前記利用者用クライアント装置に対して前記記憶された情報が出力される。従って、提供者は、提供対象に関する情報を送信した利用者の宛先を入力する等の煩わしい操作をしなくても、該利用者に提供した提供対象に関する情報を該利用者に伝えることができる。また、提供者は、提供者用クライアント装置を使用することにより、利用者からの情報を確認しながら利用者に対する情報を利用者に伝えることができる。一方、利用者は、利用者用クライアント装置を使用することにより、提供者からの提供対象に関する情報を確認することができる。
【００１２】
上記管理装置を構成する各手段は、同じサーバに設けられている。そして、前記サーバの処理により、提供対象についての利用者からの情報が自動的に提供者に伝えられ、提供対象についての提供者からの情報が自動的に利用者に伝えられる。すなわち、提供者も、利用者と同じレベルで情報の伝達を行うことができる。従って、利用者は電子メールのように情報の伝達先を指定する操作が不要となり、提供者は電子掲示板のように自社のホームページ上に利用者とのコミュニケーション機能を設ける必要が無くなる。
以上より、製品やサービス等の提供対象を提供する企業等の提供者と、その提供対象が提供される個人等の利用者とのコミュニケーションが密接となり、利用者および提供者の利便性が向上する。
【００１３】
また、本発明は、利用者に提供対象を提供する提供者に使用される提供者用クライアント装置、および、前記利用者に使用される利用者用クライアント装置とネットワークを介して双方向通信可能であり、前記提供対象に関する情報を管理する管理装置であって、
前記利用者用クライアント装置から、前記利用者を表す情報、および、該利用者に提供された提供対象を識別する情報の入力を受け付け、前記提供者の提供対象の一覧を提供者毎に表す提供対象一覧情報および前記入力を受け付けた情報に基づいて、前記提供対象一覧情報の各提供対象と利用者を表す情報とを対応づけた利用者対応情報を生成する利用者対応情報生成手段と、
前記利用者用クライアント装置から前記提供対象に関する情報の入力を受け付け、前記利用者対応情報に基づいて前記提供対象を提供した提供者に使用される前記提供者用クライアント装置に対して前記入力を受け付けた情報を出力する第一の入出力手段と、
前記提供者用クライアント装置から前記利用者に提供した提供対象に関する情報の入力を受け付け、前記利用者対応情報に基づいて該利用者に使用される前記利用者用クライアント装置に対して前記入力を受け付けた情報を出力する第二の入出力手段と
を、同じサーバに設けたことを特徴とする。
【００１４】
上記サーバに設けられた第一の入出力手段により、利用者用クライアント装置から提供対象に関する情報の入力が受け付けられる。そして、利用者対応情報生成手段にて生成された利用者対応情報に基づいて、前記提供対象を提供した提供者に使用される前記提供者用クライアント装置に対して前記入力を受け付けた情報が出力される。従って、利用者は、入手した提供対象を提供した提供者の宛先を操作入力する等の煩わしい操作をしなくても、該提供対象に関する情報を対応する提供者に伝えることができる。一方、提供者は、提供者用クライアント装置を使用することにより、提供対象を提供した利用者からの提供対象に関する情報を確認することができる。
【００１５】
また、同じサーバ内の第二の入出力手段により、提供者用クライアント装置から利用者に提供した提供対象に関する情報の入力が受け付けられる。そして、利用者対応情報生成手段にて生成された利用者対応情報に基づいて、前記提供対象を提供した提供者に使用される前記提供者用クライアント装置に対して前記入力を受け付けた情報が出力される。従って、提供者は、提供対象に関する情報を送信した利用者の宛先を操作入力する等の煩わしい操作をしなくても、該利用者に提供した提供対象に関する情報を該利用者に伝えることができる。また、提供者は、提供者用クライアント装置を使用することにより、利用者からの情報を確認しながら利用者に対する情報を利用者に伝えることができる。一方、利用者は、利用者用クライアント装置を使用することにより、提供者からの提供対象に関する情報を確認することができる。
【００１６】
上記管理装置を構成する各手段は、同じサーバに設けられている。そして、前記サーバの処理により、提供対象についての利用者からの情報が自動的に提供者に伝えられ、提供対象についての提供者からの情報が自動的に利用者に伝えられる。すなわち、提供者も、利用者と同じレベルで情報の伝達を行うことができる。従って、利用者は電子メールのように情報の伝達先を指定する操作が不要となり、提供者は電子掲示板のように自社のホームページ上に利用者とのコミュニケーション機能を設ける必要が無くなる。
以上より、製品やサービス等の提供対象を提供する企業等の提供者と、その提供対象が提供される個人等の利用者とのコミュニケーションが密接となり、利用者および提供者の利便性が向上する。
【００１７】
なお、本発明は、上述した装置やシステムの構成に対応した工程を有する制御方法、上述した装置やシステムの構成に対応した機能をコンピュータに実現させるプログラム、該プログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体、等としても適用可能である。
上述した制御方法、制御プログラム、該プログラムを記録した媒体、の発明も、上述した作用、効果を奏する。むろん、請求項２〜請求項６に記載した構成も、前記管理装置や前記管理システムや前記方法や前記プログラムや前記記録媒体に適用可能である。
【発明の効果】
【００１８】
請求項１、請求項７〜請求項１０に係る発明によれば、製品やサービス等の提供対象を提供する企業等の提供者と、その提供対象が提供される個人等の利用者とのコミュニケーションを密接にさせ、提供者および利用者の利便性を向上させることが可能になる。
請求項２に係る発明では、利用者に提供された提供対象の詳細情報を利用者が入手することを容易にさせ、利用者の利便性をさらに向上させることができる。
請求項３に係る発明では、提供対象を入手した利用者が行う提供対象の登録作業を軽減させることができ、利用者の利便性をさらに向上させることができる。
請求項４に係る発明では、利用者が提供対象を入手したときに提供対象の登録作業を軽減させることができ、利用者の利便性をさらに向上させることができる。
請求項５に係る発明では、利用者が利用者自身に関する情報を管理装置に登録することができ、利用者の利便性をさらに向上させることができる。
請求項６に係る発明では、中継装置に接続可能な末端側クライアント装置による、情報の無制限な入手を抑制することが可能になる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１９】
以下、（１）管理システムの構成、（２）管理システムの動作および作用、（３）変形例、の順に、本発明の実施形態を説明する。
【００２０】
（１）管理装置を含む管理システムの構成：
（１−１）概要：
図１〜図３は、本発明の一実施形態に係る管理システムの構成を示している。本実施形態の管理システム１０００は、情報を双方向に通信可能なネットワークＮ１を介してそれぞれ接続された、サーバコンピュータ（サーバ）１００、提供者用クライアント装置２００，２７０，２８０，２９０、利用者用クライアント装置３００，３７０，３８０，３９０、を備える。ネットワークＮ１の代表例は、インターネットである。サーバ１００は、ネットワークＮ１を介してクライアント装置と双方向通信可能であり、提供対象Ｏ１に関する情報を管理する。
【００２１】
本管理システムは、製品やサービス等の提供対象を提供者が利用者と同じ立場に立って情報の伝達を行う機能を備え、利用者と提供者とのコミュニケーションを密接にさせる。例えば、製品やサービス等の提供対象を提供者が利用者に提供したときに、あるいは、提供するときに、利用者が製品やサービス等のユーザ登録の情報など、該提供情報に関する情報を登録することによって、利用者と提供者とが容易に管理システムを介したコミュニケーションを行うことができる。なお、ユーザ登録とは、製品やサービス等を購入した利用者がクライアント装置から個人情報を入力することによって管理システムに個人情報を記憶させることを意味する。ユーザ登録を行うことにより、管理システムを利用して製品やサービス等のサポート等を受けることができる。また、提供対象自体が個人のホームページの友人と同じ立場となることにより、利用者が入手した提供対象についての種々の情報を容易に得ることができる。
【００２２】
ここで、広義の製品には、機器（ハードウェア）等の有体物の他、音楽やビデオやソフトウェアといったコンテンツ（情報）等の無体物、雑誌の定期購読、等が含まれる。提供対象を提供する際には、有償のみならず、無償でもよい。提供者が利用者に提供対象を提供することには、メーカーや代理店がユーザーに製品を販売すること、ソフトウェア会社が購入者にソフトウェアをダウンロードさせること、メーカーがユーザーに無償でドライバをダウンロードさせるサービスを行うこと、等が含まれる。従って、提供者が企業となって利用者が個人となる場合が多いが、個人が提供者になってもよいし、企業が利用者になってもよい。
本管理システムでは、提供者が提供者用クライアント装置を使用し、利用者が利用者用クライアント装置を使用する。
【００２３】
提供者用クライアント装置および利用者用クライアント装置には、パーソナルコンピュータ（ＰＣ）２００，３００の他、携帯電話２７０，３７０、ＰＤＡ（Personal Digital Assistant）、ゲーム機２９０，３９０、アクセスポイント等の中継装置、等が含まれる。これらの装置にブラウザ（browser）が記憶されていれば、このブラウザの機能によりクライアント装置は管理装置と情報の入出力を行って管理装置からの情報を表示可能である。複数の機器を同じ人が使用することもあるため、提供者用クライアント装置は複数のクライアント装置で構成されてもよいし、利用者用クライアント装置も複数の利用者用クライアント装置で構成されてもよい。
【００２４】
（１−２）管理装置の構成：
図２に示すように、管理装置１００では、ＣＰＵ１１、半導体メモリ１２，１３、タイマ回路１４、通信装置１５、情報記憶媒体Ｍ１を有する記憶装置２０、等が、所定のシステムバス３０に接続され、互いに情報を入出力可能とされている。ＣＰＵ１１は、ＲＯＭ１２に書き込まれたプログラムに従って、適宜、本発明にいう管理装置の制御プログラム２１や各種情報を情報記憶媒体Ｍ１からＲＡＭ１３へ読み出して制御プログラム２１を実行する処理を行い、管理装置全体の動作を制御している。
【００２５】
本管理装置１００では、管理装置を構成する各手段（機能）が同じサーバに設けられている。ここで、管理装置を構成するコンピュータは、単一のコンピュータでもよいし、コンピュータの集合体でもよい。当該集合体を構成する各コンピュータは、提供者用クライアント装置や利用者用クライアント装置に接続されたネットワークＮ１を介して情報の入出力を行うものでなければ、種々の態様で互いに連携可能なコンピュータとすることができる。
【００２６】
管理装置１００内では、例えばタイマ回路１４によるタイマ割り込みを利用した時分割方式で後述する複数の処理が並列して行われる。通信装置１５は、ネットワークＮ１に接続され、例えばＴＣＰ／ＩＰによってネットワークＮ１を介して双方向通信を行うことが可能である。
情報記憶媒体Ｍ１には、上記制御プログラム２１の他、利用者対応データベース（利用者対応ＤＢ）２２、企業ページデータベース（企業ページＤＢ）２３、個人ページデータベース（個人ページＤＢ）２４、等が記憶されている。これらの情報を記憶する情報記憶媒体には、ハードディスク等の磁気記憶媒体、光磁気記憶媒体、不揮発性半導体メモリ、電力をバックアップされた揮発性半導体メモリ、等を用いることができる。
【００２７】
利用者対応ＤＢ２２には、提供者の提供対象の一覧を表す提供対象一覧情報Ｄ１，Ｄ３、提供対象を識別する情報と利用者を表す情報とを対応づけた利用者対応情報Ｄ２，Ｄ４、等が格納される。提供対象一覧情報には、提供対象が製品である場合の製品一覧情報Ｄ１、提供対象がサービスである場合のサービス一覧情報Ｄ３、等がある。利用者対応情報には、提供対象が製品である場合の製品利用者対応情報Ｄ２、提供対象がサービスである場合のサービス利用者対応情報Ｄ４、等がある。製品一覧情報Ｄ１と製品利用者対応情報Ｄ２とは関連づけられて利用者対応ＤＢに記憶され、サービス一覧情報Ｄ３とサービス利用者対応情報Ｄ４とが関連づけられて利用者対応ＤＢに記憶されている。
【００２８】
なお、本実施形態では、メーカーや代理店のような企業が個人に製品を販売する場合の管理システムの構成、作用、効果を説明することにする。むろん、音楽配信会社やビデオ配信会社やソフトウェア会社のような企業がユーザーにコンテンツ（情報）をダウンロードさせて販売する場合や、メーカーや代理店のような企業が無償で製品をサポートするためのドライバを個人にダウンロードさせるサービスを行う場合や、企業が愛読者に雑誌を定期購読させる場合などでも、同様に管理システムを構成することができ、同様の作用、効果が得られる。
【００２９】
図６に示すように、企業（提供者）の製品（提供対象Ｏ１）の一覧を表す製品一覧情報Ｄ１は、企業毎に生成され、例えば、企業を識別するための企業識別情報（提供者識別情報）Ｄ２１、企業名、提供者用クライアント装置を識別するための企業ＭＡＣアドレス（提供者用クライアント装置識別情報）Ｄ１ｃ、製品（提供対象Ｏ１）を識別するための複数の製品コード（提供対象識別情報）Ｄ１ａ、該製品コード毎に企業の製品を表す製品概略情報Ｄ１ｂ、を有するデータ構造とされる。なお、ＭＡＣアドレス（Media Access Control address）は、クライアント装置に予め付与される識別情報であり、インターネット・アドレスとも呼ばれる。
【００３０】
図７に示すように、製品を識別する情報と個人（利用者）を表す情報とを対応づけた製品利用者対応情報Ｄ２は、製品毎に生成され、例えば、企業識別情報Ｄ２１、製品コードＤ１ａ、個人を識別するための複数の個人識別情報（利用者識別情報）Ｄ３１、該個人識別情報毎に個人ＭＡＣアドレス（利用者用クライアント装置識別情報）Ｄ２ａ１やパスワードＤ２ａ２や名前Ｄ２ａ３等を含む個人を表す情報Ｄ２ａ、を有するデータ構造とされる。
【００３１】
企業ページＤＢ２３には、製品の詳細情報（提供対象詳細情報）Ｄ２２等を個人に提供するための企業ページ情報Ｄ２０が企業毎に記憶されている。企業ページ情報Ｄ２０は、あたかも別個のサーバに記憶した企業サイトのように、企業の製品の詳細な情報を利用者用クライアント装置に表示させるホームページの情報とされている。企業ページ情報Ｄ２０は、例えば、企業識別情報Ｄ２１、製品を識別する情報（製品コードＤ１ａ）を含む製品詳細情報Ｄ２２、製品についての問い合わせに対する回答を表す回答情報Ｄ２３、を有するデータ構造とされる。
【００３２】
個人ページＤＢ２４には、個人に関する個人関連情報（利用者関連情報）Ｄ３２等を他の個人（友人）に提供するための個人ページ情報Ｄ３０が個人毎に記憶されている。個人ページ情報Ｄ３０は、ＳＮＳのように個人に関する情報を当該個人および友人が使用する利用者用クライアント装置に表示させるホームページの情報とされている。個人ページ情報Ｄ３０は、例えば、個人を識別するための個人識別情報（利用者識別情報）Ｄ３１、個人関連情報Ｄ３２、個人に提供された製品を表す持ち物情報Ｄ３３、個人に提供された製品についての問い合わせ内容を表す問い合わせ情報Ｄ３４、を有するデータ構造とされる。
持ち物情報Ｄ３３は、例えば、対応する個人に提供された製品の詳細情報のリンク先のアドレス情報Ｄ３３ａを格納したデータ構造とすることができる。
【００３３】
（１−３）クライアント装置の構成：
図３に示すように、クライアント装置の一種となるＰＣ２００，３００では、ＣＰＵ２０１、半導体メモリ２０２，２０３、タイマ回路２０４、通信装置２０５、無線通信装置２０６、入力装置２１０、出力装置２２０、記憶装置２３０、等が、所定のシステムバス２４０に接続され、互いに情報を入出力可能とされている。ＣＰＵ２０１は、ＲＯＭ２０２に書き込まれたプログラムに従って、適宜、管理システムの制御プログラムとなるオペレーティングシステム（ＯＳ）２３１およびブラウザ（browser）２３２並びに各種情報を記憶装置２３０からＲＡＭ２０３へ読み出して制御プログラム実行する処理を行い、ＰＣ全体の動作を制御している。
【００３４】
ＰＣ２００，３００内では、例えばタイマ回路２０４によるタイマ割り込みを利用した時分割方式で後述する複数の処理が並列して行われる。通信装置２０５は、ネットワークＮ１に接続され、例えばＴＣＰ／ＩＰによってネットワークＮ１を介して双方向通信を行うことが可能である。入力装置２１０は、マウス等のポインティングデバイス２１１やキーボード２１２を操作用入力機器として有し、提供者や利用者からの操作入力を受け付ける。出力装置２２０は、ディスプレイ等の表示装置２２１や音声出力器等の音声出力装置２２２を情報出力機器として有し、提供者や利用者に情報を表示や音声出力により出力する。むろん、ＰＣにプリンタ等の印刷装置を接続し、この印刷装置で情報を印刷することにより、情報を出力するようにしてもよい。記憶装置２３０は、ハードディスク等の情報記憶媒体や該情報記憶媒体に情報を読み書きするハードディスクドライブ等のドライブを有し、この情報記憶媒体に、ＯＳ２３１や、ブラウザ２３２等のアプリケーションプログラム（ＡＰＬ）や、各種情報が記憶される。これらの情報を記憶する情報記憶媒体には、ハードディスク等の磁気記憶媒体、ＣＤ−ＲＯＭ、不揮発性半導体メモリ、電力をバックアップされた揮発性半導体メモリ、等を用いることができる。
【００３５】
図４に示すように、クライアント装置の一種となる携帯電話２７０，３７０は、システムバス２７１ａに接続されたＣＰＵ２７１ｂや半導体メモリ２７１ｃ，ｄやタイマ回路２７１ｅ等を有する制御部２７１を備えるとともに、アンテナ２７２ａからのアナログ信号をデジタル信号に変換し信号の処理をする無線回路２７２、音声を出力するスピーカ等の音声出力器２７３、音声を入力するマイクロフォン等の音声入力器２７４、提供者や利用者からの操作入力を例えば複数の操作キーにて受け付ける操作部２７５、通話の状態やホームページ等を画面に表示する液晶パネル等の表示部２７６、静止画の撮影やＱＲコード（Quick Response code）等の読み取りを行うためのＣＣＤカメラ２７７、等が制御部２７１に接続され、互いに情報を入出力可能とされている。制御部２７１は、ネットワークＮ１を介して管理装置と情報の入出力を行うためのブラウザを記憶しており、ＣＰＵ２７１ｂは、ＲＯＭ２７１ｃに書き込まれたプログラムに従って、ＲＡＭ２７１ｄをワークエリアとして使用しながら、携帯電話全体の動作を制御している。
【００３６】
なお、携帯電話２７０，３７０は、無線通信を介してネットワークＮ１に接続されるため、サーバ１００との間に基地局およびゲートウェイが設けられる。基地局は、ゲートウェイに接続され、携帯電話２７０，３７０との間で近距離無線通信を行う。ゲートウェイは、プロトコルが異なるデータを相互に変換して通信可能とする装置であり、ゲートウェイからのデータをプロトコル変換してサーバ１００に送信したり、サーバ１００からのデータをプロトコル変換してゲートウェイに送信したりする。従って、携帯電話からの情報は基地局およびゲートウェイを経由してサーバに伝達され、サーバからの情報はゲートウェイおよび基地局を経由して携帯電話に伝達される。
【００３７】
（１−４）管理システムの各機能の概略：
図５は、以上のハードウェア構成を有する管理システムの基本的な各機能の関係を模式的に示している。
本管理装置１００では、図に示す各部Ｕ１〜Ｕ７が同じサーバの中に少なくとも設けられている。提供者用クライアント装置では、管理システムの一部を構成する各部Ｕ２１〜Ｕ２４が少なくとも設けられている。利用者用クライアント装置では、管理システムの一部を構成する各部Ｕ４１〜Ｕ４５が少なくとも設けられている。以下、クライアント装置がＰＣ２００，３００であるとして、説明する。
【００３８】
利用者関連情報出力部（利用者関連情報出力手段）Ｕ１は、利用者に関する利用者関連情報Ｄ３２（例えば個人関連情報）を利用者毎に記憶している。この利用者関連情報Ｄ３２は、例えば、個人専用のホームページ（いわゆるマイページ）として扱われる。
利用者用ＰＣ３００の第二の表示部（第二の表示手段）Ｕ４１で利用者用ＰＣ３００を使用する利用者に対応する利用者関連情報の表示データの要求Ｄ８１を管理装置１００に対して出力すると、管理装置の利用者関連情報出力部Ｕ１は、利用者用ＰＣ３００からの要求Ｄ８１に応じて、該利用者用ＰＣを使用する利用者に対応する利用者関連情報を表示させるデータを利用者関連情報Ｄ３２に基づいて生成する。そして、該生成したデータを該利用者用ＰＣ３００に対して出力する。
すると、利用者用ＰＣ３００の第二の表示部Ｕ４１は、管理装置の利用者関連情報出力部Ｕ１にて生成されたデータを管理装置から入力して、入力した情報を表示する。この情報の表示例を、図２６に個人ページホーム画面３５２として示している。
【００３９】
提供対象一覧情報生成部（提供対象一覧情報生成手段）Ｕ２は、提供者用ＰＣ２００から、提供者の提供対象の一覧を表す情報Ｄ６１の入力を受け付ける。なお、提供者用ＰＣ２００の第一の出力部（第一の出力手段）Ｕ２１は、提供者の提供対象の一覧を表す情報Ｄ６１の操作入力を受け付け、操作入力された情報Ｄ６１を管理装置に対して出力するようにされている。管理装置の提供対象一覧情報生成部Ｕ２は、提供者用ＰＣ２００から入力された情報Ｄ６１に基づいて、図６で示したように、該提供者の提供対象の一覧を表す提供対象一覧情報Ｄ１，Ｄ３（例えば製品一覧情報）を提供者毎に生成して利用者ＤＢ２２に記憶する。
【００４０】
提供対象詳細情報生成部（提供対象詳細情報生成手段）Ｕ３は、提供者用ＰＣ２００から、提供者に提供される提供対象を識別する情報Ｄ６２、および、該提供対象の詳細情報Ｄ６３の入力を受け付ける。なお、提供者用ＰＣ２００の第二の出力部（第二の出力手段）Ｕ２２は、提供者に提供される提供対象を識別する情報Ｄ６２、および、該提供対象の詳細情報Ｄ６３の操作入力を受け付け、操作入力された情報Ｄ６２，Ｄ６３を管理装置に対して出力するようにされている。管理装置の提供対象詳細情報生成部Ｕ３は、提供者用ＰＣ２００から入力された情報Ｄ６２，Ｄ６３に基づいて該提供対象を識別する情報を含む該提供対象の詳細情報を表す提供対象詳細情報Ｄ２２（例えば製品詳細情報）を該提供者毎に生成して企業ページＤＢ２３に記憶する。
上記提供対象詳細情報Ｄ２２は、例えば、あたかも企業サイトのような企業毎のホームページとして扱われる。
【００４１】
利用者対応情報生成部（利用者対応情報生成手段）Ｕ４は、利用者用ＰＣ３００から、利用者を表す情報Ｄ８２、および、該利用者に提供された提供対象を識別する情報Ｄ８３の入力を受け付ける。なお、利用者用ＰＣ３００の第四の出力部（第四の出力手段）Ｕ４２は、利用者を表す情報Ｄ８２、および、該利用者に提供された提供対象を識別する情報Ｄ８３の操作入力を受け付け、操作入力された情報Ｄ８２，Ｄ８３を管理装置に対して出力するようにされている。管理装置の利用者対応情報生成部Ｕ４は、利用者用ＰＣ３００から入力された情報Ｄ８２，Ｄ８３に基づいて、提供対象一覧情報の各提供対象と利用者を表す情報とを対応づけた利用者対応情報Ｄ２，Ｄ４を生成して利用者対応ＤＢ２２に記憶する。
【００４２】
提供対象詳細情報出力部（提供対象詳細情報出力手段）Ｕ５は、利用者用ＰＣ３００からの表示データの要求Ｄ８４に応じて、該利用者用ＰＣ３００を使用する利用者に提供された提供対象の詳細情報を表示させるデータＤ２３を前記提供対象詳細情報Ｄ２２に基づいて生成する。なお、利用者用ＰＣ３００の第三の表示部（第三の表示手段）Ｕ４３は、利用者に提供された提供対象の詳細情報を表示させるデータの要求Ｄ８４を管理装置に対して出力する。管理装置の提供対象詳細情報出力部Ｕ５は、前記要求Ｄ８４に応じて生成した表示データＤ２３を該利用者用ＰＣ３００に対して出力する。利用者用ＰＣ３００の第三の表示部Ｕ４３は、管理装置の提供対象詳細情報出力部Ｕ５にて生成された表示データＤ２３を管理装置から入力して、入力したデータを表示する。このデータの表示例を、図２８に製品詳細情報画面３５４として示している。
以上より、利用者用ＰＣでは、利用者に提供された提供対象の詳細情報が表示される。
【００４３】
第一の入出力部（第一の入出力手段）Ｕ６は、提供対象詳細情報出力部Ｕ５にて詳細情報を表示させるデータＤ２３を生成した提供対象に関する情報Ｄ８５の入力を利用者用ＰＣ３００から受け付ける。受け付ける情報Ｄ８５には、例えば、利用者が購入した製品についての問い合わせ等がある。利用者用ＰＣ３００の第五の出力部（第五の出力手段）Ｕ４４は、管理装置の提供対象詳細情報出力部Ｕ５にて詳細情報を表示させるデータＤ２３を生成した提供対象に関する情報Ｄ８５の操作入力を受け付け、操作入力された情報Ｄ８５を管理装置に対して出力する。管理装置の第一の入出力部Ｕ６は、この情報Ｄ８５の入力を利用者用ＰＣ３００から受け付け、該利用者用ＰＣ３００を使用する利用者に対応した利用者関連情報Ｄ３２に対応づけて前記入力を受け付けた情報Ｄ８５を例えば個人ページＤＢ２４に記憶する。また、少なくとも前記利用者対応情報Ｄ２，Ｄ４に基づいて前記提供対象を提供した提供者に使用される提供者用ＰＣ２００に対して前記記憶した情報Ｄ８５を出力する。すると、提供者用ＰＣ２００の第一の表示部（第一の表示手段）Ｕ２３は、管理装置の第一の入出力部Ｕ６にて記憶された情報Ｄ８５を管理装置から入力し、入力した情報を表示する。この情報の表示例を、図３０に回答入力画面２５３として示している。
【００４４】
以上より、利用者用ＰＣでは、利用者が該利用者に提供された提供対象の詳細情報Ｄ２２を見ながら提供者に対する情報Ｄ８５を提供者に伝えることができる。また、利用者は、入手した提供対象を提供した提供者の宛先を操作入力する等の煩わしい操作をしなくても、該提供対象に関する情報Ｄ８５を対応する提供者に伝えることができる。一方、提供者用ＰＣでは、提供対象を提供した利用者からの提供対象に関する情報Ｄ８５を提供者が確認することができる。
【００４５】
第二の入出力部（第二の入出力手段）Ｕ７は、提供者用ＰＣ２００から利用者に提供した提供対象に関する情報Ｄ６４の入力を受け付ける。受け付ける情報Ｄ６４には、例えば、利用者が購入した製品についての問い合わせに対する回答等がある。提供者用ＰＣ２００の第三の出力部（第三の出力手段）Ｕ２４は、利用者に提供した提供対象に関する情報Ｄ６４の操作入力を受け付け、操作入力された情報Ｄ６４を管理装置に対して出力する。管理装置の第二の入出力部Ｕ７は、この情報Ｄ６４の入力を提供者用ＰＣ２００から受け付け、入力された情報Ｄ６４を例えば企業ページＤＢに記憶する。また、少なくとも前記利用者対応情報Ｄ２，Ｄ４に基づいて該利用者を使用する利用者用ＰＣ３００に対して前記記憶した情報Ｄ６４を出力する。すると、利用者用ＰＣ３００の第四の表示部（第四の表示手段）Ｕ４５は、管理装置の第二の入出力部Ｕ７にて記憶された情報Ｄ６４を管理装置から入力し、入力した情報Ｄ６４を表示する。この情報の表示例を、図２９に問い合わせ入力画面３５５として示している。
【００４６】
以上より、提供者用ＰＣでは、提供者が利用者からの情報Ｄ８５を確認しながら利用者に対する情報Ｄ６４を利用者に伝えることができる。また、提供者は、提供対象に関する情報Ｄ８５を送信した利用者の宛先を操作入力する等の煩わしい操作をしなくても、該利用者に提供した提供対象に関する情報Ｄ６４を該利用者に伝えることができる。一方、利用者用ＰＣでは、提供者からの提供対象に関する情報Ｄ６４を利用者が確認することができる。
【００４７】
上記管理装置を構成する各部Ｕ１〜Ｕ７は、同じサーバ１００の中に設けられている。そして、サーバ１００の処理により、提供対象についての利用者からの情報Ｄ８５が自動的に提供者に伝えられ、提供対象についての提供者からの情報Ｄ６４が自動的に利用者に伝えられる。すなわち、提供者も、利用者と同じレベルで情報の伝達を行うことができる。従って、利用者は電子メールのように情報の伝達先を指定する操作が不要となり、提供者は電子掲示板のように自社のホームページ上に利用者とのコミュニケーション機能を設ける必要が無くなる。
以上より、製品やサービス等の提供対象を提供する企業等の提供者と、その提供対象が提供される個人等の利用者とのコミュニケーションが密接となり、利用者および提供者の利便性が向上する。
【００４８】
（２）管理装置を含む管理システムの動作および作用：
（２−１）動作の概要：
図８と図９に示すように、管理装置１００では、クライアント装置からの要求に応じた処理を常時行っている。
管理装置を構成するサーバ１００は、クライアント装置からのアクセスを常時受け付けている（ステップＳ２。以下、「ステップ」の記載を省略）。クライアント装置からのアクセスを受け付けると、このアクセスが図９に示す要求かどうかを判断し（Ｓ４）、これらの要求であればＳ６で要求に対応する処理を行い、Ｓ２に戻る。図９に示す要求でなければ、Ｓ２に戻り、再びクライアント装置からのアクセスを受け付ける。
【００４９】
企業用ＰＣ２００、企業用携帯電話２７０、等の企業用クライアント装置から、企業登録要求、企業ログイン要求、製品登録要求、製品詳細情報登録要求、回答要求、等の要求が入力された場合、サーバ１００ではそれぞれ企業登録処理、企業ログイン処理、製品登録処理、製品詳細情報登録処理、回答処理、等の処理を行う。
個人用ＰＣ３００、個人用ＰＤＡ３８０、等の個人用クライアント装置から、個人登録要求、個人ログイン要求、個人詳細情報登録要求、友人登録要求、持ち物登録要求（ＰＣ用）、購入要求、企業ページ表示要求、問い合わせ回答要求、等の要求が入力された場合、サーバ１００ではそれぞれ個人登録処理、個人ログイン処理、個人詳細情報登録処理、友人登録処理、持ち物登録処理（ＰＣ用）、購入処理、企業ページ表示処理、問い合わせ回答処理、等の処理を行う。
個人用携帯電話３７０から、持ち物登録要求（携帯電話用）、等の要求が入力された場合、サーバ１００では持ち物登録処理（携帯電話用）、等の処理を行う。
【００５０】
（２−２）動作の詳細：
本管理システムを利用する際、まず、企業も個人も本管理システムに登録する必要がある。この登録は、企業や個人を識別するための情報（例えば企業についてのユーザＩＤや個人についてのユーザＩＤ）やパスワード等を管理装置の情報記憶媒体Ｍ１に記憶させる作業をいう。
【００５１】
図１０は、企業用ＰＣ２００とサーバ１００とが行う企業登録処理をフローチャートにより示している。企業用ＰＣでは、ＯＳおよびブラウザが実行され、このブラウザの画面上で企業の人が本管理システムのＵＲＬ（Uniform Resource Locator）を指定する操作入力を行うと、メインメニュー画面データがサーバから送信され、図示しないメインメニュー画面が表示される。この画面には、図９に示した各要求に対応した操作ボタンが表示される。メインメニュー画面の中で「企業登録要求」を表す操作ボタンがポインティングデバイス等により操作されると、企業登録処理が開始され、ネットワークＮ１を介して、自らの企業の登録を要求する旨の情報である企業登録要求と、自らのＭＡＣアドレス（企業用クライアント装置識別情報）とをサーバへ送信する（Ｓ１０２）。
【００５２】
サーバでは、図８で示した処理で企業用ＰＣからのアクセスを受け付けて企業登録要求とＭＡＣアドレスとを入力し（Ｓ２）、要求有りと判断し（Ｓ４）、図１０の右側に示す企業登録処理を行う（Ｓ６）。処理を開始すると、ネットワークＮ１を介して、企業登録情報入力画面をクライアント装置に表示させる表示データをＭＡＣアドレスで表される企業用ＰＣに送信する（Ｓ１２２）。図２５では個人用の登録情報入力画面が示されているが、前記表示データは同図に示す画面と同様の画面を表示させるデータである。
以下、企業用ＰＣとサーバとの間ではネットワークＮ１を介して情報の入出力が行われるが、ネットワークを介してと記載していなくてもネットワークを介した情報の入出力を行っているものとする。
【００５３】
企業用ＰＣでは、サーバから上記表示データを受信し、登録情報入力画面をディスプレイに表示する（Ｓ１０４）。この登録情報入力画面には、企業が管理システムに入会するときに予め付与される企業のユーザＩＤ（企業識別情報Ｄ２１）の入力欄、不正なログインを防ぐために設定されるパスワードの入力欄、企業の名称の入力欄、企業の住所の入力欄、等が設けられている。これらの入力欄に企業の人が必要な操作入力をキーボード等により行い、登録ボタンをポインティングデバイス等により操作する（例えばマウスによりクリックする）と、企業登録情報の操作入力を受け付けたことになり（Ｓ１０６）、入力欄に操作入力された情報を含む企業登録情報をサーバへ送信する（Ｓ１０８）。
【００５４】
サーバでは、企業用ＰＣから企業登録情報を受信すると（Ｓ１２４）、この企業登録情報に基づいて図２に示す企業ページ情報Ｄ２０を生成し、企業ページＤＢ２３に記憶する（Ｓ１２６）。企業ページ情報は企業のホームページとなる情報を集めたものであるが、ここで生成される企業ページ情報は、管理システムに初めて登録した企業についての情報であるため、企業登録情報に含まれる企業識別情報Ｄ２１やパスワード等の限られた情報とされる。企業ページ情報は、企業毎に生成され、企業識別情報が格納されて、基本的に対応する企業によってのみ更新される。なお、企業ページ情報を構成する製品詳細情報Ｄ２２は後述する製品詳細情報登録処理で記憶され、回答情報Ｄ２３は後述する回答処理で記憶される。
Ｓ１２８では、企業ページ情報Ｄ２０に基づいて、企業専用のＷｅｂページを表示させるデータを生成し、このデータを企業用ＰＣへ送信して、処理を終了する。このＷｅｂページは、対応する企業のみがアクセスすることができるホームページである。そこで、専用ＷｅｂページのＵＲＬは、企業のユーザＩＤとパスワードとが暗号化されて埋め込まれたアドレスとすることができる。
企業用ＰＣでは、サーバから専用Ｗｅｂページデータを受信し、専用Ｗｅｂページを画面表示する（Ｓ１１０）。そして、専用ＷｅｂページのＵＲＬを記憶装置２３０に記憶し（Ｓ１１２）、処理を終了する。
【００５５】
図１１は、企業用ＰＣ２００とサーバ１００とが行う企業ログイン処理をフローチャートにより示している。企業用ＰＣにおいて、上記メインメニュー画面が表示されているとき、画面の中で「企業ログイン要求」を表す操作ボタンが操作されると、企業ログイン処理が開始され、ネットワークＮ１を介して、自らの企業のログインを要求する旨の情報である企業ログイン要求と、自らのＭＡＣアドレスとをサーバへ送信する（Ｓ１４２）。
サーバでは、図８で示した処理で企業用ＰＣからのアクセスを受け付けて企業ログイン要求とＭＡＣアドレスとを入力し、図１１の右側に示す企業ログイン処理を行う。処理を開始すると、ログイン画面をクライアント装置に表示させる表示データをＭＡＣアドレスで表される企業用ＰＣに送信する（Ｓ１６２）。前記ログイン画面には、企業のユーザＩＤ（企業識別情報）の入力欄、パスワードの入力欄、操作入力されたユーザＩＤやパスワードの送信を指示するための送信ボタン、等が配置される。
【００５６】
企業用ＰＣでは、サーバから上記表示データを受信し、上記ログイン画面を表示する（Ｓ１４４）。上記入力欄に企業の人がユーザＩＤやパスワードの操作入力を行い、送信ボタンを操作すると、企業識別情報やパスワードの操作入力を受け付けたことになり、入力欄に操作入力されたユーザＩＤやパスワードをサーバへ送信する（Ｓ１４６）。むろん、Ｓ１４６では、企業用ＰＣに記憶したユーザＩＤやパスワードを自動的にサーバへ送信するようにしてもよい。
サーバでは、企業用ＰＣから企業のユーザＩＤとパスワードを受信すると（Ｓ１６４）、ユーザＩＤで表される企業が管理システムに登録されているか否かを判断する（Ｓ１６６）。この判断処理は、例えば、入手したユーザＩＤ（企業識別情報Ｄ２１）を含む企業ページ情報を企業ページＤＢ２３に記憶されている企業ページ情報Ｄ２０の中から検索し、この時点でユーザＩＤを含む企業ページ情報Ｄ２０が存在しなければ条件不成立と判断し、入手したパスワードが前記ユーザＩＤを含む企業ページ情報Ｄ２０に格納されていれば条件成立、格納されていなければ条件不成立と判断することにより行うことができる。
【００５７】
条件不成立時、図示しない処理によりログインが拒否された旨の表示データを企業用ＰＣへ送信し、Ｓ１６８以下の処理を行わない。
条件成立時、製品利用者対応情報Ｄ２に基づいて、企業用ＰＣを使用する企業への未回答の問い合わせ情報を検索する（Ｓ１６８）。この処理は、例えば、企業用ＰＣから入力された企業識別情報Ｄ２１を含む製品利用者対応情報Ｄ２を利用者対応ＤＢ２２から検索し、検索された製品利用者対応情報Ｄ２に格納された個人識別情報Ｄ３１を含む個人ページ情報Ｄ３０を個人ページＤＢ２４から検索し、検索された個人ページ情報Ｄ３０に格納された問い合わせ情報Ｄ２４の中から宛先が該当企業であって未回答の問い合わせ情報（企業識別情報Ｄ２１および未回答を意味する情報を含む問い合わせ情報）を検索することにより行われる。次に、検索された未回答の問い合わせ情報に基づいて未回答の問い合わせリストを作成する（Ｓ１７０）。この問い合わせリストには、製品を識別する情報（例えば製品コードＤ１ａ）と個人を識別する情報（例えば個人識別情報Ｄ３１）とが含められる。そして、未回答の問い合わせリストを含む企業専用のＷｅｂページを表示させるデータを生成し、このデータを企業用ＰＣへ送信して（Ｓ１７２）、企業ログイン処理を終了する。このＷｅｂページは、対応する企業のみがアクセスすることができるページである。
なお、Ｓ１６８〜Ｓ１７２は、製品利用者対応情報Ｄ２に基づいて企業用ＰＣに対して前記記憶した情報を出力する第一の入出力部Ｕ６に対応している。
【００５８】
企業用ＰＣでは、サーバから専用Ｗｅｂページデータを受信し、未回答の問い合わせリストを含むＷｅｂページを画面表示する（Ｓ１４８）。このＷｅｂページには、各問い合わせを選択操作可能な問い合わせリストが表示され、製品登録要求、製品詳細情報登録要求、回答要求、等の各要求に対応した操作ボタンが表示されるとともに、ログアウトの操作を受け付けるための終了ボタンも表示される。問い合わせリストの各問い合わせには、製品を識別する情報と個人を識別する情報とが問い合わせ選択情報としてリンクされている。Ｓ１５０では、これらのボタンのいずれかが操作されたか否かを判断し、操作されていない場合にはＳ１５０の処理を繰り返す。これらのボタンのいずれかが操作されたと判断した場合、終了ボタンが操作されたか否かを判断する（Ｓ１５２）。終了ボタンが操作されたと判断した場合には企業ログイン処理を終了し、他のボタンが操作されたと判断した場合には操作された操作ボタンに対応した入力別処理を行い（Ｓ１５４）、Ｓ１５０に戻る。この入力別処理では、製品登録要求を表す操作ボタン、製品詳細情報登録要求を表す操作ボタン、回答要求を表す操作ボタン、等の操作ボタンに対応して、製品登録処理、製品詳細情報登録処理、回答処理、等の処理を行う。
【００５９】
図１２は、企業用ＰＣ２００とサーバ１００とが行う製品登録処理をフローチャートにより示している。なお、サーバの行う製品登録処理が提供対象一覧情報生成部Ｕ２を構成し、企業用ＰＣの行う製品登録処理が第一の出力部Ｕ２１を構成する。
企業用ＰＣにおいて、上記メインメニュー画面またはＳ１４８の表示画面が表示されているとき、画面の中で「製品登録要求」を表す操作ボタンが操作されると、製品登録処理が開始され、自らの企業の製品を製品一覧情報Ｄ１に登録する要求の旨の情報である製品登録要求と、自らのＭＡＣアドレスとをサーバへ送信する（Ｓ２０２）。
サーバでは、図８で示した処理で企業用ＰＣから企業ログイン要求とＭＡＣアドレスとを入力し、図１２の右側に示す製品登録処理を行う。処理を開始すると、製品登録情報入力画面をクライアント装置に表示させる表示データをＭＡＣアドレスで表される企業用ＰＣに送信する（Ｓ２２２）。図２３に示すように、製品登録情報入力画面２５１は、製品一覧情報Ｄ１のデータ構造に対応した各項目の入力欄、例えば、企業のユーザＩＤを入力するための企業識別情報入力欄２５１ａ、製品コードを入力するための製品識別情報入力欄２５１ｂ、製品カテゴリを入力するためのカテゴリ入力欄２５１ｃ、製品名を入力するための製品名入力欄２５１ｄ、製品の画像を格納した画像ファイルの名前を入力するための画像ファイル名入力欄２５１ｅ、等が配置され、企業の製品の一覧を表す情報の入力を受け付ける画面とされる。また、入力欄２５１ａ〜ｅに操作入力された情報の登録を指示するための登録ボタン２５１ｆも、配置される。
【００６０】
企業用ＰＣでは、サーバから上記表示データを受信し、製品登録情報入力画面２５１を表示する（Ｓ２０４）。入力欄２５１ａ〜ｅに企業の人がユーザＩＤ（企業識別情報Ｄ２１）、製品コード（製品識別情報）Ｄ１ａ、製品名、画像ファイル名、等の操作入力を行い、登録ボタン２５１ｆを操作すると、製品登録情報の操作入力を受け付けたことになり（Ｓ２０６）、入力欄に操作入力された各情報をサーバへ送信する（Ｓ２０８）。むろん、Ｓ２０６では、企業用ＰＣに記憶したユーザＩＤを自動的に企業識別情報入力欄に入力するようにしてもよい。サーバへ送信される製品登録情報は、提供者の提供対象の一覧を表す情報とされる。
サーバでは、企業用ＰＣから製品登録情報を受信すると（Ｓ２２４）、この製品登録情報に基づいて、対象の企業の製品の一覧を表す企業独自の製品一覧情報Ｄ１を生成し、利用者対応ＤＢ２２に記憶する（Ｓ２２６）。既に対象企業の製品一覧情報が利用者対応ＤＢに存在する場合には、既にある製品一覧情報に製品登録情報の内容を付加して製品一覧情報Ｄ１を更新し、利用者対応ＤＢに記憶すればよい。また、製品登録情報に含まれていない情報（例えば企業名）であっても、同じ企業識別情報Ｄ２１を有する企業ページ情報Ｄ２０を検索して企業登録処理の際に格納された情報を読み出し、該情報を付加して製品一覧情報Ｄ１を生成してもよい。このようにして、製品一覧情報Ｄ１が企業毎に生成され、記憶される。
【００６１】
その後、製品を製品一覧情報に登録した旨を含む企業専用のＷｅｂページを表示させるデータを生成し、このデータを企業用ＰＣへ送信して（Ｓ２２８）、製品登録処理を終了する。このＷｅｂページは、対応する企業のみがアクセスすることができるページである。
以上の処理により、提供者の提供対象の一覧を表す情報の企業用ＰＣからの入力が受け付けられ、入力された情報に基づいて提供対象一覧情報が提供者毎に生成して記憶される。
【００６２】
企業用ＰＣでは、サーバから専用Ｗｅｂページデータを受信し、製品を製品一覧情報に登録した旨を含むＷｅｂページを画面表示して（Ｓ２１０）、製品登録処理を終了する。
以上の処理により、企業用ＰＣでは、提供者の提供対象の一覧を表す情報の操作入力が受け付けられ、入力された情報が管理装置に対して出力される。
【００６３】
図１３は、企業用ＰＣ２００とサーバ１００とが行う製品詳細情報登録処理をフローチャートにより示している。本処理は、企業のページの中で製品の詳細情報を登録あるいは更新する処理に相当する。なお、サーバの行う製品詳細情報登録処理が提供対象詳細情報生成部Ｕ３を構成し、企業用ＰＣの行う製品詳細情報登録処理が第二の出力部Ｕ２２を構成する。
企業用ＰＣにおいて、上記メインメニュー画面またはＳ１４８の表示画面が表示されているとき、画面の中で「製品詳細情報登録要求」を表す操作ボタンが操作されると、製品詳細情報登録処理が開始され、自らの企業の製品の詳細情報を企業ページ情報Ｄ２０に登録する要求の旨の情報である製品詳細情報登録要求と、自らのＭＡＣアドレスとをサーバへ送信する（Ｓ２４２）。
サーバでは、図８で示した処理で企業用ＰＣから製品詳細情報登録要求とＭＡＣアドレスとを入力し、図１３の右側に示す製品詳細情報登録処理を行う。処理を開始すると、製品詳細情報入力画面をクライアント装置に表示させる表示データをＭＡＣアドレスで表される企業用ＰＣに送信する（Ｓ２６２）。図２４に示すように、製品詳細情報入力画面２５２は、製品自体の詳細情報を入力するための各項目の入力欄、例えば、製品一覧情報Ｄ１のデータ構造に対応した企業識別情報入力欄２５２ａや製品識別情報入力欄２５２ｂ等の入力欄、製品一覧情報Ｄ１に登録される内容よりも詳細な情報を入力するための画像ファイル名入力欄２５２ｃや製品詳細説明入力欄２５２ｄ等の入力欄、等の他、製品のユーザーに個人情報を入力させるための個人情報問い合わせ入力欄２５２ｅ、製品のユーザーにアンケート内容を入力させるためのアンケート問い合わせ入力欄２５２ｆ、等が配置され、企業の製品の詳細情報の入力を受け付ける画面とされる。また、入力欄２５２ａ〜ｆに操作入力された情報の登録を指示するための登録ボタン２５２ｇも、配置される。
【００６４】
企業用ＰＣでは、サーバから上記表示データを受信し、製品詳細情報入力画面２５２を表示する（Ｓ２４４）。入力欄２５２ａ〜ｆに企業の人がユーザＩＤ（企業識別情報Ｄ２１）、製品コード（製品識別情報）Ｄ１ａ、画像ファイル名、製品の詳細な説明、個人情報の問い合わせ内容、アンケートの問い合わせ内容、等の操作入力を行い、登録ボタン２５２ｇを操作すると、製品詳細情報の操作入力を受け付けたことになり（Ｓ２４６）、入力欄に操作入力された各情報をサーバへ送信する（Ｓ２４８）。むろん、Ｓ２４６では、企業用ＰＣに記憶したユーザＩＤを自動的に企業識別情報入力欄に入力するようにしてもよい。サーバへ送信される製品詳細情報は、提供対象の詳細情報を表す情報とされる。
サーバでは、企業用ＰＣから製品詳細情報を受信すると（Ｓ２６４）、この製品詳細情報に基づいて、対象の企業の製品の詳細情報を表す企業独自の製品詳細情報Ｄ２２を生成し、企業ページＤＢ２３に記憶する（Ｓ２６６）。既に対象企業の製品詳細情報が企業ページＤＢに存在する場合には、既にある製品詳細情報に前記受信した製品詳細情報の内容を付加して製品詳細情報Ｄ２２を更新し、企業ページＤＢに記憶するようにしてもよい。ここで、製品詳細情報Ｄ２２には、製品コード（製品識別情報）Ｄ１ａが含まれている。
以上のようにして、製品詳細情報Ｄ２２が企業毎に生成され、記憶される。
【００６５】
その後、製品を製品詳細情報に登録した旨を含む企業専用のＷｅｂページを表示させるデータを生成し、このデータを企業用ＰＣへ送信して（Ｓ２６８）、製品詳細情報登録処理を終了する。このＷｅｂページは、対応する企業のみがアクセスすることができるページである。
以上の処理により、提供者に提供される提供対象を識別する情報、および、該提供対象の詳細情報の企業用ＰＣからの入力が受け付けられ、入力された情報に基づいて該提供対象を識別する情報を含む該提供対象の詳細情報を表す提供対象詳細情報が提供者毎に生成して記憶される。
【００６６】
企業用ＰＣでは、サーバから専用Ｗｅｂページデータを受信し、製品を製品詳細情報に登録した旨を含むＷｅｂページを画面表示して（Ｓ２５０）、製品詳細情報登録処理を終了する。
以上の処理により、企業用ＰＣでは、提供者に提供される提供対象を識別する情報、および、該提供対象の詳細情報の操作入力が受け付けられ、入力された情報が管理装置に対して出力される。
ここで、企業の人は、自由にユーザーへの個人情報やアンケート内容を設定することができ、企業用ＰＣを用いてユーザーへの個人情報やアンケート内容を入力することにより、企業用ＰＣから製品を購入した個人の個人情報やアンケートへの入力内容を入手することが可能である。従って、本管理システムは、便利である。
【００６７】
次に、個人が本管理システムに登録するときの動作を説明する。
図１４は、個人用ＰＣ３００とサーバ１００とが行う個人登録処理をフローチャートにより示している。個人登録処理では、企業登録処理と似た処理が行われる。個人用ＰＣでも、ＯＳおよびブラウザが実行され、このブラウザの画面上で個人が本管理システムのＵＲＬを指定する操作入力を行うと、メインメニュー画面データがサーバから送信され、図示しないメインメニュー画面が表示される。この画面には、図９に示した各要求に対応した操作ボタンが表示される。メインメニュー画面の中で「個人登録要求」を表す操作ボタンがポインティングデバイス等により操作されると、個人登録処理が開始され、ネットワークＮ１を介して、自らの個人の登録を要求する旨の情報である個人登録要求と、自らのＭＡＣアドレス（個人用クライアント装置識別情報）とをサーバへ送信する（Ｓ３０２）。
【００６８】
サーバでは、図８で示した処理で個人用ＰＣからのアクセスを受け付けて個人登録要求とＭＡＣアドレスとを入力し、図１４の右側に示す個人登録処理を行う。処理を開始すると、ネットワークＮ１を介して、図２５に示す個人登録情報入力画面３５１をクライアント装置に表示させる表示データをＭＡＣアドレスで表される個人用ＰＣに送信する（Ｓ３２２）。
【００６９】
個人用ＰＣでは、サーバから上記表示データを受信し、図２５に示す登録情報入力画面３５１をディスプレイに表示する（Ｓ３０４）。この登録情報入力画面３５１には、個人が管理システムに入会するときに予め付与される個人のユーザＩＤ（個人識別情報Ｄ３１）の入力欄３５１ａ、不正なログインを防ぐために設定されるパスワードの入力欄３５１ｂ、個人の氏名の入力欄３５１ｃ、個人の郵便番号の入力欄３５１ｄ、個人の住所の入力欄３５１ｅ、個人のメールアドレスの入力欄３５１ｆ、等が設けられている。これらの入力欄に個人が必要な操作入力をキーボード等により行い、登録ボタン３５１ｇをポインティングデバイス等により操作すると、個人登録情報の操作入力を受け付けたことになり（Ｓ３０６）、入力欄３５１ａ〜ｆに操作入力された情報を含む個人登録情報をサーバへ送信する（Ｓ３０８）。
【００７０】
サーバでは、個人用ＰＣから個人登録情報を受信すると（Ｓ３２４）、この個人登録情報に基づいて図２に示す個人ページ情報Ｄ３０を生成し、個人ページＤＢ２４に記憶する（Ｓ３２６）。個人ページ情報は個人のホームページとなる情報を集めたものであるが、ここで生成される個人ページ情報は、管理システムに初めて登録した個人についての情報であるため、個人登録情報に含まれる個人識別情報Ｄ３１やパスワード等の限られた情報とされる。個人ページ情報は、個人毎に生成され、個人識別情報が格納されて、基本的に対応する個人によってのみ更新される。なお、個人ページ情報を構成する個人関連情報Ｄ３２は後述する個人詳細情報登録処理で記憶され、持ち物情報Ｄ３３は後述する持ち物登録処理で記憶され、問い合わせ情報Ｄ３４は後述する問い合わせ回答処理で記憶される。
Ｓ３２８では、個人ページ情報Ｄ３０に基づいて、個人専用のＷｅｂページを表示させるデータを生成し、このデータを個人用ＰＣへ送信して、処理を終了する。このＷｅｂページは、対応する個人のみがアクセスすることができるホームページである。そこで、専用ＷｅｂページのＵＲＬは、個人のユーザＩＤとパスワードとが暗号化されて埋め込まれたアドレスとすることができる。
個人用ＰＣでは、サーバから専用Ｗｅｂページデータを受信し、専用Ｗｅｂページを画面表示する（Ｓ３１０）。そして、専用ＷｅｂページのＵＲＬを記憶装置２３０に記憶し（Ｓ３１２）、処理を終了する。
【００７１】
図１５は、個人用ＰＣ３００とサーバ１００とが行う個人ログイン処理をフローチャートにより示している。個人ログイン処理では、企業ログイン処理と似た処理が行われる。個人用ＰＣにおいて、上記メインメニュー画面が表示されているとき、画面の中で「個人ログイン要求」を表す操作ボタンが操作されると、個人ログイン処理が開始され、自らの個人のログインを要求する旨の情報である個人ログイン要求と、自らのＭＡＣアドレスとをサーバへ送信する（Ｓ３４２）。
サーバでは、図８で示した処理で個人用ＰＣから個人ログイン要求とＭＡＣアドレスとを入力し、図１５の右側に示す個人ログイン処理を行う。処理を開始すると、ログイン画面をクライアント装置に表示させる表示データをＭＡＣアドレスで表される個人用ＰＣに送信する（Ｓ３６２）。前記ログイン画面には、個人のユーザＩＤ（個人識別情報）の入力欄、パスワードの入力欄、操作入力されたユーザＩＤやパスワードの送信を指示するための送信ボタン、等が配置される。
【００７２】
個人用ＰＣでは、サーバから上記表示データを受信し、上記ログイン画面を表示する（Ｓ３４４）。上記入力欄に個人がユーザＩＤやパスワードの操作入力を行い、送信ボタンを操作すると、個人識別情報やパスワードの操作入力を受け付けたことになり、入力欄に操作入力されたユーザＩＤやパスワードをサーバへ送信する（Ｓ３４６）。
サーバでは、個人用ＰＣから個人のユーザＩＤとパスワードを受信すると（Ｓ３６４）、ユーザＩＤで表される個人が管理システムに登録されているか否かを判断する（Ｓ３６６）。
【００７３】
条件不成立時、図示しない処理によりログインが拒否された旨の表示データを個人用ＰＣへ送信し、Ｓ３６８以下の処理を行わない。
条件成立時、ログインした個人に提供された製品の詳細情報を表示させるための持ち物ボタン（操作ボタン）の表示データを生成する（Ｓ３６８）。この処理は、例えば、個人用ＰＣから入力された個人識別情報Ｄ３１を含む個人ページ情報Ｄ３０を個人ページＤＢ２４から検索し、検索された個人ページ情報Ｄ３０に格納された持ち物情報Ｄ３３をＲＡＭ１３に読み出し、該持ち物情報に格納されたリンク先のアドレス情報Ｄ３３ａをリンクさせた操作ボタンの表示データを生成することにより、行うことができる。また、同処理は、個人用ＰＣから入力された個人識別情報Ｄ３１を含む製品利用者対応情報Ｄ２を利用者対応ＤＢ２２から検索し、検索された製品利用者対応情報に格納された企業識別情報Ｄ２１を含む企業ページ情報Ｄ２０を検索し、検索された企業ページ情報に格納された製品詳細情報Ｄ２２の中から、検索された製品利用者対応情報に格納された製品コードＤ１ａを格納した場所を示すアドレス情報を取得し、このアドレス情報をリンクさせた操作ボタンの表示データを生成することによっても、行うことができる。
【００７４】
持ち物ボタンの表示データを生成すると、この表示データとともに、ログインした個人に対応する個人関連情報を表示させるデータを個人ページ情報Ｄ３０の個人関連情報Ｄ３２に基づいて生成する（Ｓ３７０）。そして、持ち物ボタンを有する個人専用のＷｅｂページを表示させるデータを生成し、このデータを個人用ＰＣへ送信して（Ｓ３７２）、個人ログイン処理を終了する。このＷｅｂページは、対応する個人のみがアクセスすることができるページである。
【００７５】
個人用ＰＣでは、サーバから専用Ｗｅｂページデータを受信し、持ち物ボタンを有するＷｅｂページを画面表示する（Ｓ３４８）。
図２６は、上記専用Ｗｅｂページの一例である個人ページホーム画面３５２の表示例を示している。同画面３５２には、各種情報表示欄３５２ａ〜ｆや各種操作ボタン３５２ｇ等が配置されている。個人詳細情報登録表示欄３５２ａは、自己紹介など個人の詳細情報を登録するための個人詳細情報登録要求に対応した操作エリアとされている。友人管理表示欄３５２ｂは、ログインした個人の友人に関する情報を登録するための友人登録要求に対応した操作エリアとされている。持ち物表示欄３５２ｃは、ログインした個人が入手した製品の詳細情報を表示させるための操作エリアとされ、製品毎に持ち物ボタン（操作ボタン）３５２ｃ１が設けられている。そして、持ち物ボタン３５２ｃ１に、個人が入手した製品の詳細情報を格納したアドレス情報がリンクされている。同持ち物表示欄３５２ｃが設けられていることにより、個人の製品やサービス等の提供対象を友人と同様に本管理システムで管理することができ、利用者は持ち物ボタン３５２ｃ１を操作することにより提供対象についての必要な情報を簡単に入手することができる。
【００７６】
ブックマーク表示欄３５２ｄは、利用者が残しておきたいサイトや役に立つＵＲＬを登録するための操作エリアとされている。オフィシャルサイト表示欄３５２ｅは、企業のページを表示させるための操作エリアとされている。同表示欄３５２ｅは企業のページに繋がる玄関ともいえ、同表示欄３５２ｅが設けられていることにより企業のブランドイメージを個人に対して容易に伝えることができる。なお、同表示欄３５２ｅには、企業から新着の情報があることを示す操作ボタンも表示されるようになっている。名刺管理表示欄３５２ｆは、ログインした個人が保有する製品の入手先を表す情報を登録するための操作エリアとされている。同表示欄３５２ｆに表示される情報は、対応する企業ページ情報Ｄ２０に基づいて生成されるため、常に最新の情報が表示される。これにより、リアルなビジネスコミュニケーションが実現される。
また、各種の操作ボタン３５２ｇを操作することによって、各操作ボタンに対応した機能が実現される。例えば、持ち物操作ボタン３５２ｇ１は、ログインした個人が入手した製品に関する情報を管理システムに登録するための持ち物登録要求に対応した操作エリアとされている。
【００７７】
Ｓ３５０では、上述したような操作エリアのいずれかが操作されたか否かを判断し、操作されていない場合にはＳ３５０の処理を繰り返す。上述したような操作エリアのいずれかが操作されたと判断した場合、ログアウトボタン３５２ｈ１が操作されたか否かを判断する（Ｓ３５２）。ログアウトボタンが操作されたと判断した場合には個人ログイン処理を終了し、他のボタンが操作されたと判断した場合には操作された操作ボタンに対応した入力別処理を行い（Ｓ３５４）、Ｓ３５０に戻る。この入力別処理では、個人詳細情報登録要求を表す操作エリア３５２ａ、持ち物登録要求（ＰＣ用）を表す操作ボタン３５２ｇ１、企業ページ表示要求を表す持ち物ボタン３５２ｃ１、等の操作エリアに対応して、個人詳細情報登録処理、持ち物登録処理、企業ページ表示、等の処理を行う。
【００７８】
図１６は、個人用ＰＣ３００とサーバ１００とが行う個人詳細情報登録処理をフローチャートにより示している。本処理は、個人のページの中で個人関連情報を登録あるいは更新する処理に相当する。なお、サーバの行う個人詳細情報登録処理が利用者関連情報出力部Ｕ１を構成し、個人用ＰＣの行う個人詳細情報登録処理が第二の表示部Ｕ４１を構成する。
個人用ＰＣにおいて、上記メインメニュー画面またはＳ３４８の表示画面が表示されているとき、画面の中で「個人詳細情報登録要求」を表す操作ボタンが操作されると、個人詳細情報登録処理が開始され、自らの個人の製品の詳細情報を個人ページ情報Ｄ３０に登録する要求の旨の情報である個人詳細情報登録要求と、自らのＭＡＣアドレスとをサーバへ送信する（Ｓ４０２）。
サーバでは、図８で示した処理で個人用ＰＣから個人詳細情報登録要求とＭＡＣアドレスとを入力し、図１６の右側に示す個人詳細情報登録処理を行う。処理を開始すると、個人詳細情報入力画面をクライアント装置に表示させる表示データをＭＡＣアドレスで表される個人用ＰＣに送信する（Ｓ４２２）。個人詳細情報入力画面は、自己紹介等の個人の詳細情報を入力するための入力欄、入力欄に操作入力された情報の登録を指示するための登録ボタン、等が配置される。
【００７９】
個人用ＰＣでは、サーバから上記表示データを受信し、個人詳細情報入力画面を表示する（Ｓ４０４）。入力欄に個人が自分の詳細情報を操作入力し、登録ボタンを操作すると、個人詳細情報の操作入力を受け付けたことになり（Ｓ４０６）、個人識別情報Ｄ３１を含めて個人詳細情報をサーバへ送信する（Ｓ４０８）。
サーバでは、個人用ＰＣから個人詳細情報を受信すると（Ｓ４２４）、この個人詳細情報に基づいて、対象の個人の詳細情報を表す個人独自の個人ページ情報Ｄ３０を生成し、個人ページＤＢ２４に記憶する（Ｓ４２６）。既に対象個人の個人詳細情報が個人ページＤＢに存在する場合には、既にある個人詳細情報に前記受信した個人詳細情報の内容を付加して個人関連情報Ｄ３２を更新し、個人ページＤＢに記憶するようにしてもよい。ここで、個人関連情報Ｄ３２には、個人識別情報Ｄ３１が含まれている。
以上のようにして、個人用ＰＣから該個人用ＰＣを使用する個人に対応した個人関連情報の入力が受け付けられ、個人関連情報Ｄ３２が個人毎に生成され、記憶される。これにより、利用者は、利用者自身に関する情報を管理装置に登録することができ、自分専用のページを更新することができる。従って、本管理装置によると、利用者の利便性がさらに向上する。
【００８０】
その後、Ｓ３６８〜Ｓ３７２と同様にして、ログインした個人に提供された製品の詳細情報を表示させるための持ち物ボタンの表示データを生成し、この表示データとともに、ログインした個人に対応する個人関連情報を表示させるデータを個人ページ情報Ｄ３０の個人関連情報Ｄ３２に基づいて生成し、持ち物ボタンを有する個人専用のＷｅｂページを表示させるデータを生成し、このデータを個人用ＰＣへ送信して（Ｓ４２８〜Ｓ４３２）、個人詳細情報登録処理を終了する。
以上の処理により、利用者用ＰＣからの要求に応じて、該利用者用ＰＣを使用する利用者に提供された提供対象の詳細情報を表示させるための操作ボタンとともに該利用者に対応する利用者関連情報を表示させるデータが生成され、該利用者用ＰＣに対して出力される。
【００８１】
個人用ＰＣでは、Ｓ３４８と同様にして、サーバから専用Ｗｅｂページデータを受信し、図２６で示したような持ち物ボタンを有するＷｅｂページを画面表示して（Ｓ４１０）、個人詳細情報登録処理を終了する。
以上の処理により、個人用ＰＣでは、使用する利用者に対応する利用者関連情報の表示要求が管理装置に対して出力され、利用者関連情報出力部Ｕ１にて生成されたデータが管理装置から入力されて、表示される。
【００８２】
図１７は、個人用ＰＣ３００とサーバ１００とが行う持ち物登録処理（ＰＣ用）をフローチャートにより示している。なお、サーバの行う持ち物登録処理が利用者対応情報生成部Ｕ４を構成し、個人用ＰＣの行う持ち物登録処理が第四の出力部Ｕ４２を構成する。
個人用ＰＣにおいて、上記メインメニュー画面またはＳ３４８の表示画面が表示されているとき、画面の中で「持ち物登録要求」を表す操作ボタンが操作されると、持ち物登録処理が開始され、自ら入手した製品を管理システムに登録する要求の旨の情報である持ち物登録要求（ＰＣ用）と、自らのＭＡＣアドレスとをサーバへ送信する（Ｓ４４２）。
サーバでは、図８で示した処理で個人用ＰＣから持ち物登録要求（ＰＣ用）とＭＡＣアドレスとを入力し、図１７の右側に示す持ち物登録処理（ＰＣ用）を行う。処理を開始すると、企業選択入力画面をクライアント装置に表示させる表示データをＭＡＣアドレスで表される個人用ＰＣに送信する（Ｓ４６２）。企業選択入力画面は、提供対象一覧情報Ｄ１，Ｄ３に格納された企業名が一覧表示され、これらの企業名の中からいずれか一つの企業名を選択操作可能な画面とされるとともに、選択操作された企業名を表す企業選択情報の送信を指示するための送信ボタン等が配置される。
【００８３】
個人用ＰＣでは、サーバから上記表示データを受信し、企業選択入力画面を表示する（Ｓ４４４）。表示される企業名一覧の中から個人が企業名を選択する操作を行って送信ボタンを操作すると、企業の選択入力を受け付けたことになり、選択された企業を表す企業選択情報をサーバへ送信する（Ｓ４４６）。
サーバでは、個人用ＰＣから企業選択情報を受信すると（Ｓ４６４）、企業選択情報に含まれる企業名に対応する提供対象一覧情報Ｄ１，Ｄ３を参照し、該提供対象一覧情報に基づいて持ち物登録画面をクライアント装置に表示させる表示データを生成し、この表示データをＭＡＣアドレスで表される個人用ＰＣに送信する（Ｓ４６６）。図２７に示すように、持ち物登録画面３５３には、選択された企業から提供される製品の製品カテゴリ、製品名、製品コード、シリアル番号、購入日、等の入力欄３５３ａ〜ｅ、選択された企業からのアンケートに回答するためのアンケート回答入力欄３５３ｆ、入力欄３５３ａ〜ｆに操作入力された情報の登録を指示するための登録ボタン３５３ｇ、等が配置される。
【００８４】
個人用ＰＣでは、サーバから上記表示データを受信し、持ち物登録画面３５３を表示する（Ｓ４４８）。入力欄３５３ａ〜ｆに個人が製品登録に関する情報やアンケートに対する回答を操作入力し、登録ボタン３５３ｇを操作すると、持ち物登録情報の操作入力を受け付けたことになり（Ｓ４５０）、この持ち物登録情報をサーバへ送信する（Ｓ４５２）。ここで、製品登録に関する情報の入力欄３５３ａ〜ｅに入力された情報は利用者に提供された提供対象を識別する情報とされ、アンケート回答入力欄３５３ｆに入力された情報は利用者を表す情報とされる。なお、製品名入力欄３５３ｂに入力される製品名と製品コード入力欄３５３ｃに入力される製品コードとは一対一に対応しているため、いずれか一方が選択されると残りの他方が自動的に選択されるようにしてもよい。
【００８５】
サーバでは、個人用ＰＣから持ち物登録情報を受信すると（Ｓ４６８）、この持ち物登録情報に基づいて、図７で示したように、製品一覧情報Ｄ１の各製品と利用者を表す情報３５３ｆとを対応づけた製品利用者対応情報Ｄ２を生成し、利用者対応ＤＢ２２に記憶する（Ｓ４７０）。ここで、個人ログイン処理で個人のユーザＩＤ（個人識別情報Ｄ３１）とパスワードとがサーバに送信されているので、これらのユーザＩＤとパスワードも対象製品に対応付けて製品利用者対応情報Ｄ２に格納する。既に対象製品に対応する製品利用者対応情報Ｄ２が利用者対応ＤＢに存在する場合には、既にある製品利用者対応情報に前記受信した持ち物登録情報の内容を付加して製品利用者対応情報Ｄ２を更新し、利用者対応ＤＢに記憶するようにしてもよい。また、持ち物登録情報に含まれていない情報（例えば個人の名前）であっても、同じ個人識別情報Ｄ３１を有する個人ページ情報Ｄ３０を検索して個人登録処理の際に格納された情報を読み出し、該情報を付加して製品利用者対応情報Ｄ２を生成してもよい。
以上のようにして、提供対象一覧情報の各提供対象と利用者を表す情報とを対応づけた利用者対応情報Ｄ２，Ｄ４が生成され、記憶される。
【００８６】
また、製品詳細情報Ｄ２２の中から、対象製品の製品コードＤ１ａを格納した場所を示すアドレス情報Ｄ３３ａを取得し、このアドレス情報を個人ページ情報Ｄ３０の持ち物情報Ｄ３３に格納する（Ｓ４７２）。既に持ち物情報Ｄ３３が個人ページＤＢに存在する場合には、既にある持ち物情報に前記取得したアドレス情報を付加して持ち物情報Ｄ３３を更新する。
その後、Ｓ３６８〜Ｓ３７２と同様にして、ログインした個人に提供された製品の詳細情報を表示させるための持ち物ボタンの表示データを生成し、この表示データとともに、ログインした個人に対応する個人関連情報を表示させるデータを個人ページ情報Ｄ３０の個人関連情報Ｄ３２に基づいて生成し、持ち物ボタンを有する個人専用のＷｅｂページを表示させるデータを生成し、このデータを個人用ＰＣへ送信して（Ｓ４７４〜Ｓ４７８）、持ち物登録処理を終了する。
個人用ＰＣでは、Ｓ３４８と同様にして、サーバから専用Ｗｅｂページデータを受信し、図２６で示したような持ち物ボタンを有するＷｅｂページを画面表示して（Ｓ４５４）、持ち物登録処理を終了する。
【００８７】
なお、利用者は、一度管理システムに登録すると、次回からは持ち物登録画面にて手入力を行わなくても、製品やサービス等の提供対象に付されているＲＦＩＤ（Radio Frequency Identification）やＱＲコード（Quick Response code）やバーコード等の識別情報を携帯電話等で読み取ることにより、自己の持ち物を登録することができる。なお、ＲＦＩＤやＱＲコードやバーコードは、製品自体に付されてもよいし、製品を収容するケースに付されてもよいし、製品の包装に付されてもよい。また、製品やサービス等がネットワークを経由して販売された場合などでは、ＱＲコードやバーコードを印刷させるデータをネットワーク送信し、利用者が当該データを印刷用紙に印刷したりディスプレイに表示したりしてＱＲコード等の印刷物や表示を携帯電話等で読み取らせるようにしてもよい。
【００８８】
図１８は、個人用携帯電話３７０とサーバ１００とが行う持ち物登録処理（携帯電話用）をフローチャートにより示している。なお、個人用携帯電話３７０の制御部２７１およびカメラ２７７が提供対象識別情報読取手段を構成し、サーバの行う持ち物登録処理が利用者対応情報生成部Ｕ４を構成し、個人用携帯電話の行う持ち物登録処理が携帯電話における第四の出力部を構成する。
個人用携帯電話３７０において、自ら入手した製品を管理システムに登録する意味の操作が操作部２７５にて行われると、持ち物登録処理を開始し、まず、製品に付されたＱＲコード、バーコードまたはＲＦＩＤ（識別情報）を読み取る（Ｓ５０２）。製品にＱＲコードが付されている場合、利用者が携帯電話のＣＣＤカメラ２７７をＱＲコードに向けて撮像すると、携帯電話の制御部２７１がＱＲコード解析プログラムに従ってＱＲコードのデジタルの撮像画像を解析する処理を行い、この撮像画像からＱＲコードを読み取る。製品にバーコードが付されている場合、制御部２７１がバーコード解析プログラムに従って撮像画像からバーコードを読み取る。携帯電話にＲＦＩＤ検出手段が設けられている場合、携帯電話は該検出手段にて製品に付されたＲＦＩＤを読み取る。
次に、自ら入手した製品を管理システムに登録する要求の旨の情報である持ち物登録要求（携帯電話用）と、自らのＭＡＣアドレスとをサーバへ送信する（Ｓ５０４）。さらに、読み取ったＱＲコード、バーコードまたはＲＦＩＤをサーバへ送信する（Ｓ５０６）。
【００８９】
サーバでは、図８で示した処理で個人用携帯電話から持ち物登録要求（携帯電話用）とＭＡＣアドレスとを入力し、図１８の右側に示す持ち物登録処理（携帯電話用）を行う。処理を開始すると、個人用携帯電話からＱＲコード、バーコードまたはＲＦＩＤを受信する（Ｓ５２２）。次に、受信した情報に基づいて、該情報を含む持ち物登録情報を生成する（Ｓ５２４）。この持ち物登録情報には、選択された企業から提供された製品の製品カテゴリ、製品名、製品コード、シリアル番号、等の情報が含まれる。さらに、この持ち物登録情報に基づいて、図７で示したように、製品一覧情報Ｄ１の各製品と利用者を表す情報３５３ｆとを対応づけた製品利用者対応情報Ｄ２を生成し、利用者対応ＤＢ２２に記憶する（Ｓ５２６）。携帯電話でも、個人ログイン処理で個人のユーザＩＤとパスワードとがサーバに送信されているので、これらのユーザＩＤとパスワードも対象製品に対応付けて製品利用者対応情報Ｄ２に格納する。
以上のようにして、提供対象一覧情報の各提供対象と利用者を表す情報とを対応づけた利用者対応情報Ｄ２，Ｄ４が生成され、記憶される。
【００９０】
また、製品詳細情報Ｄ２２の中から、対象製品の製品コードＤ１ａを格納した場所を示すアドレス情報Ｄ３３ａを取得し、このアドレス情報を個人ページ情報Ｄ３０の持ち物情報Ｄ３３に格納する（Ｓ５２８）。既に持ち物情報Ｄ３３が個人ページＤＢに存在する場合には、既にある持ち物情報に前記取得したアドレス情報を付加して持ち物情報Ｄ３３を更新する。
その後、Ｓ３６８〜Ｓ３７２と同様にして、ログインした個人に提供された製品の詳細情報を表示させるための持ち物ボタンの表示データを生成し、この表示データとともに、ログインした個人に対応する個人関連情報を表示させるデータを個人ページ情報Ｄ３０の個人関連情報Ｄ３２に基づいて生成し、持ち物ボタンを有する個人専用のＷｅｂページを表示させるデータを生成し、このデータを個人用ＰＣへ送信して（Ｓ５３０〜Ｓ５３４）、持ち物登録処理を終了する。
個人用携帯電話では、Ｓ３４８と同様にして、サーバから専用Ｗｅｂページデータを受信し、持ち物ボタンを有するＷｅｂページを画面表示して（Ｓ５０８）、持ち物登録処理を終了する。
【００９１】
以上の処理により、持ち物登録画面にて手入力を行わなくても提供された製品等の情報を手作業で登録する必要が無くなるので、提供対象を入手した利用者が行う提供対象の登録作業を軽減させることができ、利用者の利便性をさらに向上させることができる。
なお、提供対象に付された識別情報を読み取る機器は、デジタルカメラ等でもよい。
【００９２】
また、本管理システム上で個人が製品を入手した場合には、自動的に個人の持ち物が登録されると、便利である。
図１９は、個人用ＰＣ３００とサーバ１００とが行う購入処理をフローチャートにより示している。なお、サーバの行う購入処理が利用者対応情報生成部Ｕ４を構成し、個人用ＰＣの行う購入処理が第四の出力部Ｕ４２を構成する。
個人用ＰＣにおいて、上記メインメニュー画面が表示されているとき、画面の中で「購入要求」を表す操作ボタンが操作されると、購入処理が開始され、製品を購入する要求の旨の情報である購入要求と、自らのＭＡＣアドレスとをサーバへ送信する（Ｓ５４２）。
サーバでは、図８で示した処理で個人用ＰＣから購入要求とＭＡＣアドレスとを入力し、図１９の右側に示す購入処理を行う。処理を開始すると、Ｓ５６２〜Ｓ５６６で個人用ＰＣを使用する個人に提供対象を提供する際に付随した処理を行う。Ｓ５６２では、購入情報入力画面をクライアント装置に表示させる表示データをＭＡＣアドレスで表される個人用ＰＣに送信する。購入情報入力画面は、管理システム上で購入可能な提供対象の名称が一覧表示され、これらの名称の提供対象の中からいずれか一つの提供対象を購入対象として選択操作可能な画面とされるとともに、選択操作された提供対象を表す購入情報の送信を指示するための送信ボタン等が配置される。
【００９３】
個人用ＰＣでは、サーバから上記表示データを受信し、購入情報入力画面を表示する（Ｓ５４４）。表示される提供対象の名称一覧の中から個人が購入希望の製品を選択する操作を行って送信ボタンを操作すると、購入する製品の選択入力を受け付けたことになり、選択された製品を表す購入情報をサーバへ送信する（Ｓ５４６）。例えば、購入情報入力画面の表示データ中で製品名と製品識別情報（製品コードＤ１ａ）とを対応づけておき、選択された製品名に対応する製品識別情報を購入情報としてサーバへ送信する。
サーバでは、個人用ＰＣから購入情報を受信すると（Ｓ５６４）、購入情報に含まれる製品識別情報に基づいて該製品識別情報に対応する製品を個人へ譲渡するための製品譲渡用処理を行うとともに、譲渡した製品の対価を個人に対して課金する処理を行う（Ｓ５６６）。製品譲渡用処理では、譲渡対象の製品に付された製品カテゴリ、製品名、製品コード、シリアル番号、等の情報を情報記憶媒体Ｍ１に記憶しておくとともに、これらの情報を個人用ＰＣに送信する。課金処理は、例えば、個人用ＰＣにクレジットカードの会社名、クレジットカードの番号、クレジットカードの有効期限、個人の名前を入力するための入力欄を有する画面を表示させ、各入力欄に操作入力された情報に基づいて該クレジットカードによる決済を行う処理とすることができる。
【００９４】
製品を提供する際に付随した処理を行った後、製品譲渡用処理で取得した情報に基づいて、該情報を含む持ち物登録情報を生成する（Ｓ５６８）。この持ち物登録情報には、選択された企業から提供された製品の製品カテゴリ、製品名、製品コード、シリアル番号、等の情報が含まれる。さらに、この持ち物登録情報に基づいて、図７で示したように、製品一覧情報Ｄ１の各製品と利用者を表す情報３５３ｆとを対応づけた製品利用者対応情報Ｄ２を生成し、利用者対応ＤＢ２２に記憶する（Ｓ５７０）。
【００９５】
また、製品詳細情報Ｄ２２の中から、対象製品の製品コードＤ１ａを格納した場所を示すアドレス情報Ｄ３３ａを取得し、このアドレス情報を個人ページ情報Ｄ３０の持ち物情報Ｄ３３に格納する（Ｓ５７２）。既に持ち物情報Ｄ３３が個人ページＤＢに存在する場合には、既にある持ち物情報に前記取得したアドレス情報を付加して持ち物情報Ｄ３３を更新する。
その後、Ｓ３６８〜Ｓ３７２と同様にして、ログインした個人に提供された製品の詳細情報を表示させるための持ち物ボタンの表示データを生成し、この表示データとともに、ログインした個人に対応する個人関連情報を表示させるデータを個人ページ情報Ｄ３０の個人関連情報Ｄ３２に基づいて生成し、持ち物ボタンを有する個人専用のＷｅｂページを表示させるデータを生成し、このデータを個人用ＰＣへ送信して（Ｓ５７４〜Ｓ５７８）、購入処理を終了する。
個人用ＰＣでは、Ｓ３４８と同様にして、サーバから専用Ｗｅｂページデータを受信し、図２６で示したような持ち物ボタンを有するＷｅｂページを画面表示して（Ｓ５４８）、購入処理を終了する。
【００９６】
以上の処理により、本管理システムで製品やサービス等を購入した場合には製品等を登録する作業が不要になり、自動的に管理システム上で自分の持ち物が追加される。このように、持ち物登録画面にて手入力を行わなくても提供された製品等の情報を手作業で登録する必要が無くなるので、提供対象を入手した利用者が行う提供対象の登録作業を軽減させることができ、利用者の利便性をさらに向上させることができる。
【００９７】
図２０は、個人用ＰＣ３００とサーバ１００とが行う企業ページ表示処理をフローチャートにより示している。なお、サーバの行う企業ページ表示処理が提供対象詳細情報出力部Ｕ５を構成し、個人用ＰＣの行う企業ページ表示処理が第三の表示部Ｕ４３を構成する。
個人用ＰＣにおいて、図２６に示す個人ページホーム画面３５２が表示されているとき、画面の中で持ち物ボタン３５２ｃ１がポインティイグデバイス等で操作されると、企業ページ表示処理が開始され、持ち物ボタンに対応する企業ページアドレスを取得する（Ｓ６０２）。なお、上記メインメニュー画面に持ち物ボタンを表示させ、この持ち物ボタンが操作されたときに企業ページ表示処理が行われるようにしてもよい。持ち物ボタン３５２ｃ１には個人に提供された製品の詳細情報のリンク先のアドレス情報がリンクされているので、操作された持ち物ボタンにリンクされたアドレス情報を取得すればよい。次に、持ち物ボタンが操作された旨（対象製品の詳細情報を表示させる要求の旨）の情報である企業ページ表示要求と、持ち物ボタンに対応する企業ページアドレスと、自らのＭＡＣアドレスとをサーバへ送信する（Ｓ６０４）。
【００９８】
サーバでは、図８で示した処理で個人用ＰＣから企業ページ表示要求と企業ページアドレスとＭＡＣアドレスとを入力し、図２０の右側に示す企業ページ表示処理を行う。処理を開始すると、受信した企業ページアドレスの製品詳細情報Ｄ２２を取得する（Ｓ６２２）。そして、取得した製品詳細情報Ｄ２２に基づいて、個人用ＰＣを使用する個人に提供された製品の詳細情報を表示させる製品詳細情報画面の表示データを生成し、該個人用ＰＣに送信して（Ｓ６２４）、企業ページ表示処理を終了する。このようにして、個人用ＰＣから持ち物ボタンが操作された旨の情報が入力されたとき、提供対象の詳細情報を表示させるデータが生成され、該個人用ＰＣに対して出力される。
個人用ＰＣでは、サーバから上記表示データを受信し、製品詳細情報画面を表示して（Ｓ６０６）、企業ページ表示処理を終了する。このようにして、個人用ＰＣでは、提供対象の詳細情報を表示させるデータの要求が管理装置に対して出力され、対応する表示データが入力されて表示される。
【００９９】
図２８は、製品詳細情報画面３５４の表示例を示している。同画面３５４には、対象製品の詳細情報の各種表示欄３５４ａ〜ｃや各種操作ボタン３５４ｄ等が配置されている。製品一覧表示欄３５４ａでは、個人が入手した製品と同じカテゴリに属する製品の名称一覧が表示され、個人が入手した製品の名称３５４ａ１が異なる色（例えば赤色）で表示される。同図では、下線で示した。持ち物詳細表示欄３５４ｂ，ｃでは、個人が保有する製品の詳細を表す詳細情報が製品詳細情報Ｄ２２に基づいて表示される。従って、個人は、必要とする製品の詳細情報をダイレクトに入手することができ、本管理装置は便利である。なお、製品一覧表示欄３５４ａは個人が保有する製品と同じカテゴリに属する製品の名称を選択操作するための操作エリアともされており、表示された製品名を選択操作すると、選択された製品の詳細情報が製品詳細情報Ｄ２２に基づいて持ち物詳細表示欄３５４ｂ，ｃに表示されるようにされている。
【０１００】
また、「製品仕様」、「マニュアル」、「Ｑ＆Ａ」、「特徴」、「（ドライバ）ダウンロード」、「使い方」、等の操作ボタン３５４ｄを操作することによって、個人に提供された製品についての各操作ボタンに対応した機能が実現され、該製品についての問題解決の第一歩とすることができる。例えば、質問回答ボタン３５４ｄ１は、該製品についての問い合わせや回答入手を行う問い合わせ回答要求に対応した操作エリアとされている。
以上の処理により、利用者に提供された提供対象の詳細情報を利用者が入手することを容易にさせ、利用者の利便性をさらに向上させることができる。
【０１０１】
図２１は、個人用ＰＣ３００とサーバ１００とが行う問い合わせ回答処理をフローチャートにより示している。なお、サーバが行うＳ６６６〜Ｓ６７２、図１１のＳ１６８〜Ｓ１７２および図２２のＳ７２２〜Ｓ７２４の処理が第一の入出力部Ｕ６を構成し、サーバが行うＳ６６２〜Ｓ６６４および図２２のＳ７２６〜Ｓ７２８の処理が第二の入出力部Ｕ７を構成し、個人用ＰＣが行うＳ６４２，Ｓ６４６〜Ｓ６４８の処理が第五の出力部Ｕ４４を構成し、個人用ＰＣが行うＳ６４２〜Ｓ６４４の処理が第四の表示部を構成する。
個人用ＰＣにおいて、図２８に示す製品詳細情報画面３５４が表示されているとき、画面の中で質問回答ボタン３５４ｄ１が操作されると、問い合わせ回答処理が開始され、問い合わせおよび回答を要求する旨の情報である問い合わせ回答要求と、自らのＭＡＣアドレスとをサーバへ送信する（Ｓ６４２）。なお、上記メインメニュー画面に質問回答ボタンを表示させ、この質問回答ボタンが操作されたときに問い合わせ回答処理が行われるようにしてもよい。
【０１０２】
サーバでは、図８で示した処理で個人用ＰＣから問い合わせ回答要求とＭＡＣアドレスとを入力し、図２１の右側に示す問い合わせ回答処理を行う。処理を開始すると、利用者対応情報Ｄ２，Ｄ４に基づいて、企業ページＤＢに記憶されている回答情報Ｄ２３の中から対象の個人に対する回答情報を取得する（Ｓ６６２）。個人のログイン時に個人識別情報Ｄ３１を入手しているので、例えば、この個人識別情報Ｄ３１を含む利用者対応情報Ｄ２，Ｄ４を検索し、検索された利用者対応情報に含まれる提供対象識別情報（例えば製品コードＤ１ａ）を取得し、この提供対象識別情報および個人識別情報Ｄ３１に対応づけられた回答情報Ｄ２３を検索してＲＡＭ１３に読み出す。そして、取得した回答情報を含めて、製品に関する問い合わせ情報の入力を受け付けるための問い合わせ入力画面の表示データを生成し、該個人用ＰＣに送信する（Ｓ６６４）。このようにして、利用者対応情報に基づいて情報記憶媒体Ｍ１に記憶した回答情報を個人用ＰＣに対して出力する。
個人用ＰＣでは、サーバから上記表示データを受信し、回答情報を含む問い合わせ入力画面を表示する（Ｓ６４４）。このようにして、個人用ＰＣでは、情報記憶媒体Ｍ１に記憶された回答情報が入力され、表示される。
【０１０３】
図２９は、問い合わせ入力画面３５５の表示例を示している。同画面３５５には、対象製品を識別する情報の表示欄３５５ａ、対象製品に対する問い合わせ情報の操作入力を受け付けるための問い合わせ入力欄３５５ｂ、対象製品に対する回答情報を表示する回答表示欄３５５ｃ、各種操作ボタン３５５ｄ，ｅ、等が配置されている。利用者が、入手した製品に対する問い合わせ内容をキーボード等で問い合わせ入力欄３５５ｂへ操作入力し、問い合わせボタン３５５ｄをポインティングデバイス等で操作すると、問い合わせ内容の操作入力を受け付けたことになり（Ｓ６４６）、入力された問い合わせ情報をサーバへ送信する（Ｓ６４８）。このようにして、詳細情報を表示させるデータを生成した提供対象に関する情報の入力を受け付け、入力された情報を管理装置に対して出力する。問い合わせ入力画面３５５では個人が登録した「利用機器に関する情報」が表示されるため、問い合わせ内容を操作入力するだけで手持ちの製品についての問い合わせをすることができ、本管理装置は便利である。
【０１０４】
サーバでは、個人用ＰＣから上記問い合わせ情報を受信すると（Ｓ６６６）、製品を入手した個人についての個人ページ情報Ｄ３０に問い合わせ情報を格納する（Ｓ６６８）。個人のログイン時に個人識別情報Ｄ３１を入手しているので、例えば、個人ページＤＢ２４の中から個人識別情報Ｄ３１を含む個人ページ情報Ｄ３０を検索し、検索された個人ページ情報Ｄ３０に問い合わせ情報Ｄ３４を記憶する。既に問い合わせ情報Ｄ３４が個人ページＤＢに存在する場合には、既にある問い合わせ情報に前記受信した問い合わせ情報を付加して問い合わせ情報Ｄ３４を更新する。
以上のようにして、詳細情報を表示させるデータを生成した提供対象に関する情報の個人用ＰＣからの入力が受け付けられ、該個人用ＰＣを使用する個人に対応した個人関連情報に対応づけられて前記入力を受け付けた情報が記憶される。
その後、受信した企業ページアドレスの製品詳細情報Ｄ２２を取得する（Ｓ６７０）。そして、取得した製品詳細情報Ｄ２２に基づいて、図２８で示したように、個人用ＰＣを使用する個人に提供された製品の詳細情報を表示させる製品詳細情報画面３５４の表示データを生成し、該個人用ＰＣに送信して（Ｓ６７２）、問い合わせ回答処理を終了する。
個人用ＰＣでは、サーバから上記表示データを受信し、製品詳細情報画面３５４を表示して（Ｓ６５０）、問い合わせ回答処理を終了する。
【０１０５】
以上説明したように、利用者は、利用者用クライアント装置を使用することにより、該利用者に提供された製品等の詳細情報を見ながら提供者に対する情報を提供者に伝えることができる。
【０１０６】
図２２は、企業用ＰＣ２００とサーバ１００とが行う回答処理をフローチャートにより示している。なお、サーバが行うＳ７２２〜Ｓ７２４，Ｓ７３０〜Ｓ７３４、図１１のＳ１６８〜Ｓ１７２および図２１のＳ６６６〜Ｓ６７２の処理が第一の入出力部Ｕ６を構成し、サーバが行うＳ７２６〜Ｓ７２８および図２１のＳ６６２〜Ｓ６６４の処理が第二の入出力部Ｕ７を構成し、企業用ＰＣが行うＳ７０２〜Ｓ７０４の処理が第一の表示部Ｕ２３を構成し、企業用ＰＣが行うＳ７０６〜Ｓ７０８の処理が第三の出力部Ｕ２４を構成する。
なお、図１１の企業ログイン処理のＳ１６８〜Ｓ１７２において、製品利用者対応情報Ｄ２に基づいて、製品を提供した企業に使用される企業用ＰＣに対して未回答の問い合わせリストが出力される。企業用ＰＣにおいて、図１１で示した企業ログイン処理のＳ１４８で表示される画面には、各問い合わせを選択操作可能な未回答の問い合わせリストが含まれるとともに、回答要求等の各要求に対応した操作ボタンが表示されている。この画面が表示されているとき、問い合わせリストのうちいずれか一つの問い合わせが選択操作され、回答要求に対応した操作ボタンが操作されると、回答処理が開始され、回答出力を要求する旨の情報である回答要求と、選択操作された問い合わせにリンクされた情報と、自らのＭＡＣアドレスとをサーバへ送信する（Ｓ７０２）。問い合わせにリンクされた問い合わせ選択情報には、製品を識別する情報（例えば製品コードＤ１ａ）と個人を識別する情報（例えば個人識別情報Ｄ３１）とが含まれている。なお、上記メインメニュー画面に回答ボタンを表示させ、この回答ボタンが操作されたときに回答処理が行われるようにしてもよい。
【０１０７】
サーバでは、図８で示した処理で企業用ＰＣから問い合わせ回答要求と問い合わせ選択情報とＭＡＣアドレスとを入力し、図２２の右側に示す回答処理を行う。処理を開始すると、受信した問い合わせ選択情報に対応する問い合わせ情報Ｄ３４を取得する（Ｓ７２２）。例えば、問い合わせ選択情報に含まれる個人識別情報Ｄ３１を含む個人ページ情報Ｄ３０を検索し、検索された個人ページ情報に含まれる問い合わせ情報Ｄ３４をＲＡＭ１３に読み出す。そして、取得した問い合わせ情報を含めて、問い合わせに対する回答情報（製品に関する情報）の入力を受け付けるための回答入力画面の表示データを生成し、該企業用ＰＣに送信する（Ｓ７２４）。図１１のＳ１６８〜Ｓ１７２で製品利用者対応情報に基づいて未回答の問い合わせリストが生成されるので、利用者対応情報に基づいて製品を提供した企業に使用される企業用ＰＣに対して情報記憶媒体Ｍ１に記憶された問い合わせ情報が出力されることになる。
企業用ＰＣでは、サーバから上記表示データを受信し、問い合わせ情報を含む回答入力画面を表示する（Ｓ７０４）。このようにして、企業用ＰＣでは、情報記憶媒体Ｍ１に記憶された問い合わせ情報が入力され、表示される。
【０１０８】
図３０は、回答入力画面２５３の表示例を示している。同画面２５３には、対象製品を識別する情報の表示欄２５３ａ、対象製品に対する問い合わせ情報を表示するための問い合わせ表示欄２５３ｂ、問い合わせに対する回答の操作入力を受け付けるための回答入力欄２５３ｃ、対象製品を提供したユーザーの個人情報やアンケート内容を表示するための個人情報表示欄２５３ｄ、各種操作ボタン３５５ｅ，ｆ、等が配置されている。個人情報表示欄２５３ｄには、図２７の持ち物登録画面の入力欄３５３ａ〜ｆに操作入力された情報が表示される。
企業の人が、問い合わせに対する回答内容をキーボード等で回答入力欄３５５ｂへ操作入力し、回答ボタン２５３ｅをポインティングデバイス等で操作すると、回答内容の操作入力を受け付けたことになり（Ｓ７０６）、入力された回答情報をサーバへ送信する（Ｓ７０８）。このようにして、利用者に提供した提供対象に関する情報の入力を受け付け、入力された情報を管理装置に対して出力する。回答入力画面２５３にはユーザーの個人情報やアンケート内容が表示されるため、企業の人は、製品等を提供した利用者からの製品等に関する情報を確認することができるとともに、ユーザーの個人情報やアンケート内容を見ながら問い合わせ対応をすることができる。また、利用者は、入手した製品等を提供した提供者の宛先を操作入力する等の煩わしい操作をしなくても、該製品等に関する情報を対応する提供者に伝えることができる。従って、本管理装置は便利である。
【０１０９】
サーバでは、企業用ＰＣから上記回答情報を受信すると（Ｓ７２６）、対応する企業の企業ページ情報Ｄ２０に回答情報を格納する（Ｓ７２８）。企業のログイン時に企業識別情報Ｄ２１を入手しているので、例えば、企業ページＤＢ２３の中から企業識別情報Ｄ２１を含む企業ページ情報Ｄ２０を検索し、検索された企業ページ情報Ｄ２０に回答情報Ｄ２３を記憶する。既に回答情報Ｄ２３が企業ページＤＢに存在する場合には、既にある回答情報に前記受信した回答情報を付加して回答情報Ｄ２３を更新する。
以上のようにして、利用者に提供した提供対象に関する情報の個人用ＰＣからの入力が受け付けられ、入力された情報が記憶される。
【０１１０】
その後、Ｓ１６８と同様にして、製品利用者対応情報Ｄ２に基づいて、企業用ＰＣを使用する企業への未回答の問い合わせ情報を検索する（Ｓ７３０）。次に、Ｓ１７０と同様にして、検索された未回答の問い合わせ情報に基づいて未回答の問い合わせリストを作成する（Ｓ７３２）。この問い合わせリストには、製品を識別する情報（例えば製品コードＤ１ａ）と個人を識別する情報（例えば個人識別情報Ｄ３１）とが含められる。そして、Ｓ１７２と同様にして、未回答の問い合わせリストを含む企業専用のＷｅｂページを表示させるデータを生成し、このデータを企業用ＰＣへ送信して（Ｓ７３４）、回答処理を終了する。
企業用ＰＣでは、Ｓ１４８と同様にして、サーバから専用Ｗｅｂページデータを受信し、未回答の問い合わせリストを含むＷｅｂページを画面表示して（Ｓ７１０）、回答処理を終了する。なお、図１１の企業ログイン処理において、Ｓ１５４の入力別処理で回答処理が行われた場合には、Ｓ１５０に戻る。
【０１１１】
その後、図２１の問い合わせ回答処理が行われると、企業からの回答情報が個人に伝えられる。
以上説明したように、提供者は、製品等に関する情報を送信した利用者の宛先を入力する等の煩わしい操作をしなくても、該利用者に提供した製品等に関する情報を該利用者に伝えることができる。また、提供者は、提供者用クライアント装置を使用することにより、利用者からの情報を確認しながら利用者に対する情報を利用者に伝えることができる。一方、利用者は、利用者用クライアント装置を使用することにより、提供者からの製品等に関する情報を確認することができる。
【０１１２】
上述した管理装置を構成する各部Ｕ１〜Ｕ７は、同じサーバ１００に設けられている。そして、このサーバの処理により、製品等についての利用者からの情報が自動的に提供者に伝えられ、製品等についての提供者からの情報が自動的に利用者に伝えられる。すなわち、提供者も、利用者と同じレベルで情報の伝達を行うことができる。従って、利用者は電子メールのように情報の伝達先を指定する操作が不要となり、提供者は電子掲示板のように自社のホームページ上に利用者とのコミュニケーション機能を設ける必要が無くなる。
以上より、製品やサービス等の提供対象を提供する企業等の提供者と、その提供対象が提供される個人等の利用者とのコミュニケーションを密接にさせ、提供者および利用者の利便性を向上させることが可能になる。
【０１１３】
（３）変形例：
本発明の管理システムは、様々な構成が可能である。第一の入出力部は、問い合わせ情報以外の提供対象に関する情報を利用者用クライアント装置から提供者用クライアント装置へ伝えてもよい。第二の入出力部は、回答情報以外の提供対象に関する情報を提供者用クライアント装置から利用者用クライアント装置へ伝えてもよい。
また、上記各部Ｕ１〜Ｕ３，Ｕ５の一部または全部を備えていない管理装置、例えば、利用者対応情報生成部Ｕ４と第一の入出力部Ｕ６と第二の入出力部Ｕ７のみを備えた管理装置であっても、本発明の基本的な作用、効果が得られる。
【０１１４】
図３１に示すように、クライアント装置には、ネットワークＮ１に接続された中継装置４００，４５０と、無線通信装置（例えば図３の２０６）を有して該中継装置４００，４５０と双方向通信可能な末端側クライアント装置５００，５５０とが含まれてもよい。
図３２は、上記中継装置として使用可能なアクセスポイント４００の構成の概略を示す説明図である。アクセスポイント４００は、ＣＰＵ４０１、半導体メモリ４０２，４０３、通信装置４０４、無線通信装置４０５、記憶装置４０６、自動設定ボタン４０７、表示ランブ４０８、等を備え、これらの各部が所定のシステムバス４００ａに接続されて互いにデータを入出力可能とされている。
ＲＯＭ４０２には、クライアント装置との通信を行うためのコンピュータプログラムや、自動無線通信設定を行うためのコンピュータプログラム等が格納されている。記憶装置４０６には、クライアント装置との間の無線ＬＡＮ（Local Area Network）において無線通信装置４０５による無線暗号化通信を行うための通信設定のデータ等が格納されている。ＣＰＵ４０１が前記コンピュータプログラムを実行することによって、アクセスポイント４００が動作する。無線通信装置４０５は、無線ＬＡＮを介して、クライアント装置と通信を行う。通信装置４０４は、ネットワークＮ１を介して、他の装置と通信を行う。自動設定ボタン４０７は、自動無線通信設定を行うときに利用者からの押下操作を受け付ける操作ボタンとされている。表示ランプ４０８は、点灯したり、点滅したりすることによって、アクセスポイント４００の動作状態を表示する。
【０１１５】
図３３は、利用者用アクセスポイント４００を中継装置とする既存の無線ＬＡＮに新たに加入する末端側個人用ＰＣ５００とアクセスポイント４００とで行われる自動無線通信設定処理の流れをフローチャートにより示している。
個人用ＰＣの利用者がアクセスポイントの自動設定ボタン４０７を押下すると、アクセスポイント４００は、自動無線通信設定処理を開始し、個人用ＰＣの無線通信装置からの電波（アソシエーション）の受信を待機する。一方、個人用ＰＣに自動無線通信設定を行うべき指示が入力されると、個人用ＰＣとアクセスポイントの両者に予め設定された初期通信設定でアソシエーションを送信し（Ｓ９０２）、通信相手となるアクセスポイントを探す。アクセスボイントは、個人用ＰＣからアソシエーションを受信すると、自らの動作モードを登録モードに切り換え、個人用ＰＣにアソシエーションの応答を送信する（Ｓ９２２）。なお、アクセスポイントには、動作モードとして、無線ＬＡＮに接続するための通信設定を設定させるための登録モードと、無線ＬＡＮの中継装置として機能する通常モードとが用意されている。個人用ＰＣは、アクセスポィントから応答を受信すると、個人用ＰＣの製品名や、ＣＰＵコードや、ＭＡＣアドレス等をアクセスボイントに送信する（Ｓ９０４）。アクセスポイントは、個人用ＰＣからＭＡＣアドレス等を受信すると、個人用ＰＣにＩＰアドレスを割り当て（Ｓ９２４）、アクセスポイントの製品名や、割り当てたＩＰアドレス等を個人用ＰＣに送信する（Ｓ９２６）。
【０１１６】
個人用ＰＣは、アクセスポイントからＩＰアドレス等を受信すると、これらを記憶装置に記憶し、個人用ＰＣで利用可能な暗号化方式に関する情報、および、セキュリティリクエストを、アクセスポイントに送信する（Ｓ９０６）。アクセスポイントは、個人用ＰＣからこれらの情報を受信すると、個人用ＰＣが設定すべき暗号化方式を特定する情報、データの暗号化および復号に用いられるＷＥＰ（Wired Equivalent Privacy）キー（鍵情報）、を含むデータを個人用ＰＣに送信する（Ｓ９２８）。これらのデータは、無線ＬＡＮにおける通信設定のデータとされる。個人用ＰＣは、これらのデータを受信すると、該データを受信した旨の応答をアクセスポイントに送信する（Ｓ９０８）。そして、これらのデータを記憶装置に記憶するこにより自らに設定し（Ｓ９１０）、処理を終了する。アクセスポイントは、個人用ＰＣから応答を受信すると、動作モードを通常モードに切り換え（Ｓ９３０）、処理を終了する。
以上の処理によって、末端側個人用ＰＣ５００は、複雑な設定作業を行うことなく、無線ＬＡＮに接続される。
その後は、個人用ＰＣ３００と同様の処理により、末端側個人用ＰＣ５００を使用して本管理装置にアクセスすることができる。むろん、末端側企業用ＰＣ５５０についても、アクセスポイント４５０を介して本管理装置にアクセスすることができる。また、末端側クライアント装置は、ＰＤＡやゲーム機等でもよい。
【０１１７】
図１４に示した個人登録処理において、末端側個人用ＰＣ５００は、アクセスポイントを介して、自らのクライアント装置を識別するためのＭＡＣアドレス（クライアント装置識別情報）と、個人を識別するユーザＩＤと、を少なくともサーバに対して出力する。また、管理装置の利用者対応情報生成部Ｕ４は、アクセスポイントを介して、末端側個人用ＰＣから、個人識別情報を含む個人を表す情報、ＭＡＣアドレス、および、個人に提供された製品を識別する製品識別情報の入力を受け付け、入力された情報に基づいて、図７に示すように、製品コード（製品識別情報）Ｄ１ａと、ＭＡＣアドレスＤ２ａ１と、その他の利用者を表す情報（パスワードＤ２ａ２や名前Ｄ２ａ３等）とを対応づけた製品利用者対応情報Ｄ２を生成して情報記憶媒体Ｍ１に記憶する。
【０１１８】
図１５で示した個人ログイン処理では、末端側個人用ＰＣからＭＡＣアドレスの入力を受け付けるとともに、Ｓ３６４で個人のユーザＩＤの入力を受け付ける。ここで、Ｓ３６６では、製品利用者対応情報Ｄ２に格納されたＭＡＣアドレスＤ２ａ１および個人識別情報Ｄ３１の組み合わせと前記入力を受け付けたＭＡＣアドレスおよび個人のユーザＩＤの組み合わせとが一致したときのみ、正規の末端側クライアント装置を使用する個人が管理システムに登録されていると判断してＳ３６８に進み、個人関連情報Ｄ３２を表示させるデータ、製品の詳細情報を表示させるデータ、および、第二の入出力部にて記憶された回答情報の出力を末端側個人用ＰＣに対して許可する。具体的には、製品利用者対応情報Ｄ２に格納されたＭＡＣアドレスＤ２ａ１、個人識別情報Ｄ３１、および、パスワードＤ２ａ２の組み合わせと、入力を受け付けたＭＡＣアドレス、個人のユーザＩＤ、および、パスワードとが一致したときのみ条件成立とし、ＭＡＣアドレスと個人識別情報とパスワードの少なくとも一つが違っていれば条件不成立として個人関連情報Ｄ３２を表示させるデータ、製品の詳細情報を表示させるデータ、および、回答情報の出力を許可しない。
【０１１９】
また、提供者用クライアント装置についても同様のことが言える。図１１で示した企業ログイン処理のＳ１６６において、情報記憶媒体Ｍ１に記憶された末端側企業用ＰＣのＭＡＣアドレスおよび企業識別情報の組み合わせと、入力を受け付けたＭＡＣアドレスおよび企業のユーザＩＤの組み合わせとが一致したときのみ、正規の末端側クライアント装置を使用する企業が管理システムに登録されていると判断してＳ１６８に進み、第一の入出力部にて記憶された問い合わせ情報の出力を末端側企業用ＰＣに対して許可するようにしてもよい。
以上より、クライアント装置を中継装置と末端側クライアント装置とで構成する場合、中継装置に接続可能な末端側クライアント装置による、情報の無制限な入手を抑制することが可能になる。
【０１２０】
なお、本発明は、上述した実施形態や変形例に限られず、上述した実施形態および変形例の中で開示した各構成を相互に置換したり組み合わせを変更したりした構成、公知技術並びに上述した実施形態および変形例の中で開示した各構成を相互に置換したり組み合わせを変更したりした構成、等も含まれる。
【図面の簡単な説明】
【０１２１】
【図１】管理システムの構成の例を模式的に示すブロック図。
【図２】管理装置の構成の例を示すブロック図。
【図３】クライアント装置のハードウェア構成の例を示すブロック図。
【図４】携帯電話のハードウェア構成の例を示すブロック図。
【図５】管理システムの基本的な各機能の関係を模式的に示すブロック図。
【図６】提供対象一覧情報のデータ構造の一例を模式的に示す図。
【図７】利用者対応情報のデータ構造の一例を模式的に示す図。
【図８】管理装置にて実行される処理の概略を示すフローチャート。
【図９】サーバにて実行される各要求に対応する処理を示す図。
【図１０】企業登録処理の例を示すフローチャート。
【図１１】企業ログイン処理の例を示すフローチャート。
【図１２】製品登録処理の例を示すフローチャート。
【図１３】製品詳細情報登録処理の例を示すフローチャート。
【図１４】個人登録処理の例を示すフローチャート。
【図１５】個人ログイン処理の例を示すフローチャート。
【図１６】個人詳細情報登録処理の例を示すフローチャート。
【図１７】持ち物登録処理（ＰＣ用）の例を示すフローチャート。
【図１８】持ち物登録処理（携帯電話用）の例を示すフローチャート。
【図１９】購入処理の例を示すフローチャート。
【図２０】企業ページ表示処理の例を示すフローチャート。
【図２１】企業ページ表示処理の例を示すフローチャート。
【図２２】企業ページ表示処理の例を示すフローチャート。
【図２３】製品登録情報入力画面の表示例を示す図。
【図２４】製品詳細情報入力画面の表示例を示す図。
【図２５】登録情報入力画面の表示例を示す図。
【図２６】個人ページホーム画面の表示例を示す図。
【図２７】持ち物登録画面の表示例を示す図。
【図２８】製品詳細情報画面の表示例を示す図。
【図２９】問い合わせ入力画面の表示例を示す図。
【図３０】回答入力画面の表示例を示す図。
【図３１】管理システムの変形例を模式的に示すブロック図。
【図３２】アクセスポイントのハードウェア構成の例を示すブロック図。
【図３３】自動無線通信設定処理の例を示すフローチャート。
【符号の説明】
【０１２２】
１００…サーバ（管理装置）、
２００…企業用パーソナルコンピュータ（提供者用クライアント装置）、
２５１…製品登録情報入力画面、２５２…製品詳細情報入力画面、
２５３…回答入力画面、
２７０，２８０，２９０…提供者用クライアント装置、
３００…個人用パーソナルコンピュータ（利用者用クライアント装置）、
３５１…個人登録情報入力画面、３５２…個人ページホーム画面、
３５２ｃ１…持ち物ボタン（操作ボタン）、
３５３…持ち物登録画面、３５４…製品詳細情報画面、３５５…問い合わせ入力画面、
３７０，３８０，３９０…利用者用クライアント装置、
４００，４５０…アクセスポイント（クライアント装置の一種）、
５００，５５０…末端側クライアント装置（クライアント装置の一種）、
１０００…管理システム、
Ｄ１，Ｄ３…提供対象一覧情報、
Ｄ１ａ…製品コード（提供対象識別情報）、
Ｄ１ｃ…ＭＡＣアドレス（提供者用クライアント装置識別情報）、
Ｄ２，Ｄ４…利用者対応情報、
Ｄ２ａ１…ＭＡＣアドレス（利用者用クライアント装置識別情報）、
Ｄ２１…企業識別情報（提供者識別情報）、
Ｄ２２…製品詳細情報（提供対象詳細情報）、
Ｄ３１…個人識別情報（利用者識別情報）、
Ｄ３２…個人関連情報（利用者関連情報）、
Ｍ１…情報記憶媒体、Ｎ１…ネットワーク、Ｏ１…製品（提供対象）、
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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【図１９】
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【図２０】
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【図２１】
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【図２２】
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【図２３】
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【図２４】
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【図２５】
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【図２６】
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【図２７】
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【図２８】
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【図２９】
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【図３０】
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【図３１】
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【図３２】
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【図３３】
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