(57)【要約】【課題】自動取引装置を利用する顧客にきめ細やかなサービスを提供する。【解決手段】顧客にサービスを提供するための当選条件を、取引の種類を示す取引種類と、自行カード、他行カード、または通帳等の取引に使用される媒体の種類を示す媒体種類と、その取引種類および媒体種類で特定され、サービスの提供の対象となる取引を示す当選取引回数として記憶部１６に記憶させ、取引が行われる毎に当選条件の取引種類および媒体種類で特定された取引の件数を累計する取引カウンタと当選取引回数とを比較し、その取引カウンタが当選取引回数に到達したことを検知したとき、その取引を行う顧客がサービスの提供を受けることができる旨を上位装置へ通知するようにした。【選択図】        図１
2008112410.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
顧客の操作によりカードや通帳等の媒体の挿入を受け付けて現金支払や現金入金等の取引を行う自動取引装置において、
顧客にサービスを提供するための条件であって、取引の種類を示す取引種類と、自行カード、他行カード、または通帳等の取引に使用される媒体の種類を示す媒体種類と、前記取引種類および媒体種類で特定された取引のうちサービスの提供の対象となる取引を示す当選取引回数とからなる当選条件と、前記当選条件の取引種類および媒体種類で特定された取引を行う毎にその取引の件数を累計する取引カウンタとを記憶する記憶部と、
取引が行われる毎に前記記憶部に記憶された取引カウンタと当選取引回数とを比較し、該取引カウンタが該当選取引回数に到達したことを検知したとき、該取引を行う顧客がサービスの提供を受けることができる旨を上位装置へ通知する制御部とを設けたことを特徴とする自動取引装置。
【請求項２】
顧客の操作によりカードや通帳等の媒体の挿入を受け付けて現金支払や現金入金等の取引を行う自動取引装置において、
顧客にサービスを提供するための条件であって、自行カード、他行カード、または通帳等の取引に使用される媒体の種類を示す媒体種類と、前記媒体種類で特定された取引のうちサービスの提供の対象となる取引を示す当選取引回数とからなる当選条件と、前記当選条件の媒体種類で特定された取引を行う毎にその取引の件数を累計する取引カウンタとを記憶する記憶部と、
取引が行われる毎に前記記憶部に記憶された取引カウンタと当選取引回数とを比較し、該取引カウンタが該当選取引回数に到達したことを検知したとき、該取引を行う顧客がサービスの提供を受けることができる旨を上位装置へ通知する制御部とを設けたことを特徴とする自動取引装置。
【請求項３】
請求項１または請求項２の自動取引装置において、
係員の操作により前記記憶部に記憶させる当選条件の入力を受け付ける係員操作表示部を設けたことを特徴とする自動取引装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、店舗等に設置され、顧客の操作を受け付けて現金支払い等の取引を行う自動取引装置に関し、特に所定の条件を満たす取引を行った顧客に特別なサービスを提供する自動取引装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来の自動取引装置は、顧客の操作により定期預金入金取引等を行う場合、窓口で定期預金の口座開設を行ったときのように景品の進呈等のサービスを受けることができないことに鑑み、その取引に応じて与えられるポイント値をポイントカードに加算するサービスを提供しているものがある（例えば、特許文献１参照）。
また、取引名、取引金額、口座残高、キャンペーン期間のキャンペーン実施条件を予め設定しておき、その条件を満足する顧客にキャンペーン情報を表示するようにしているものもある（例えば、特許文献２参照）。
【特許文献１】特開平９−１２８６４７号公報（段落「００１１」〜段落「００１６」、図３）
【特許文献２】特開２００４−１４５７６２号公報（段落「００１２」〜段落「００１９」、図２）
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
近年、自動取引装置は、顧客の利便性を向上させるため自己の金融機関の取引のみならず提携する他の金融機関の取引も可能にしている。
このような状況のもと、上述した従来の技術においては、自動取引装置を利用するすべての顧客をサービスの対象としているため、自己の金融機関の顧客に他の金融機関の顧客に提供するサービスより高いサービスを提供することができず、顧客にきめ細やかなサービスを提供することができないという問題がある。
【０００４】
本発明は、このような問題を解決することを課題とする。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
そのため、本発明は、顧客の操作によりカードや通帳等の媒体の挿入を受け付けて現金支払や現金入金等の取引を行う自動取引装置において、顧客にサービスを提供するための条件であって、取引の種類を示す取引種類と、自行カード、他行カード、または通帳等の取引に使用される媒体の種類を示す媒体種類と、前記取引種類および媒体種類で特定された取引のうちサービスの提供の対象となる取引を示す当選取引回数とからなる当選条件と、前記当選条件の取引種類および媒体種類で特定された取引を行う毎にその取引の件数を累計する取引カウンタとを記憶する記憶部と、取引が行われる毎に前記記憶部に記憶された取引カウンタと当選取引回数とを比較し、該取引カウンタが該当選取引回数に到達したことを検知したとき、該取引を行う顧客がサービスの提供を受けることができる旨を上位装置へ通知する制御部とを設けたことを特徴とする。
【発明の効果】
【０００６】
このようにした本発明は、自動取引装置を利用する顧客にきめ細やかなサービスを提供することができるという効果が得られる。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００７】
以下、図面を参照して本発明による自動取引装置の実施例を説明する。
【実施例】
【０００８】
図１は実施例における自動取引装置の構成を示すブロック図である。
図１において、１は自動取引装置であり、銀行等の金融機関の店舗またはコンビニエンスストア等の店舗等に設置されるものである。この自動取引装置１は、通信回線３に通信可能に接続され、顧客の操作により顧客の口座番号等の口座情報が記録（記憶）された磁気ストライプやＩＣチップ付きのキャッシュカード等の挿入を受付けて口座から現金を引出す現金支払取引や口座に現金を預け入れる現金入金取引等の取引を行うものである。
【０００９】
また、自動取引装置１は、予め係員等により設定された取引の種類、その取引に使用されるカードや通帳等の媒体の種類、その自動取引装置１で行われた取引回数等の所定の条件を満足する取引を行った顧客を当選とする機能を有するものである。
２はホストコンピュータであり、銀行等の金融機関の事務センタ等に設置される自動取引装置１の上位装置である。このホストコンピュータ２はＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）、ＭＰＵ（Ｍｉｃｒｏ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）等の演算および制御手段である制御部、磁気ディスク、半導体メモリ等の記憶手段である記憶部および通信手段である通信部等を備えるものであり、通信回線３を介して自動取引装置１等と相互に通信可能に接続されている。
【００１０】
また、このホストコンピュータ２は自動取引装置１との間で現金支払、現金入金等の取引電文の送受信を行い顧客の取引を成立させるか否かを判断するとともにその取引の処理を行う。
さらに、ホストコンピュータ２は顧客の口座番号等の口座情報に関連付けて暗証番号および口座残高等の口座に関する情報を格納する図示しない顧客データベースを備えている。この顧客データベースに格納される口座情報は顧客が所持するキャッシュカードに記録された口座情報と同一のものであり、このキャッシュカードから読取った口座情報を自動取引装置１から受信したホストコンピュータ２は、その口座情報に基づいて顧客データベースを検索して暗証番号や口座残高等を抽出することができる。
【００１１】
自動取引装置１は挿入されたキャッシュカードから読取った顧客の口座情報、および顧客の操作により入力された暗証番号をホストコンピュータ２へ送信し、ホストコンピュータ２は受信した暗証番号と受信した口座情報に基づいて顧客データベースから抽出した暗証番号とを照合して本人認証を行なう。
なお、本実施例では暗証番号を使用した本人認証を行なうものとして説明するが、暗証番号に変えて手のひらや指先の静脈パターン、指紋、虹彩等の生体情報であってもよい。
【００１２】
１１は顧客操作表示部であり、タッチパネル等の操作部および液晶ディスプレイ等の表示部で構成されたものである。この顧客操作表示部１１はＣＲＴディスプレイや液晶ディスプレイ等の表示部上にタッチパネルを配置し顧客が入力操作等を行なうものであり、また、取引選択画面、顧客が選択した取引に対して顧客の入力操作等の誘導を行なう画面および入力された情報等を表示するものである。
【００１３】
１２はカードリーダライタ部であり、カード読取り書込み機構等を備えたものである。このカードリーダライタ部１２は、カード読取り書込み機構により顧客の操作によりカード挿入口から挿入されたキャッシュカードの磁気ストライプやＩＣキャッシュカードのＩＣチップに記録された情報を読取ることができ、また情報を書き込むことができるものである。
【００１４】
なお、挿入されたキャッシュカードはカード排出口から排出して顧客に返却することができるようになっている。
１３は入出金部であり、紙幣入出金機および硬貨入出金機で構成されたものである。この入出金部１３は現金支払取引や現金入金取引に伴う紙幣や硬貨の入出金処理を行なう。ここで、入金処理とは顧客が紙幣入出金口に入れた紙幣を紙幣入出金機で計数して金庫に収納し、硬貨入出金口に入れた硬貨を硬貨入出金機で計数して金庫に収納することである。また、出金処理とは顧客の操作により指定した金額に相当する紙幣および硬貨をそれぞれ紙幣入出金機および硬貨入出金機の金庫から繰り出して計数し紙幣入出金口および硬貨入出金口に搬送して顧客に払い出すことである。
【００１５】
１４は通帳部であり、通帳印刷機構および通帳搬送機構等を備え、顧客の操作により挿入された通帳に取引内容や取引後の口座残高等を印刷し、その通帳を顧客に返却するものである。
１５は係員操作表示部であり、自動取引装置１の後面扉等に設けられ、タッチパネル等の操作部および液晶ディスプレイ等の表示部で構成されたものである。この係員操作表示部１５は金融機関の係員や保守員等に各種情報を表示し、また、係員や保守員等の操作により各種情報の入力を受け付けるものである。
【００１６】
ここで、係員操作表示部１５は係員等の操作により、懸賞の当選条件である取引種類、媒体種類、および当選取引回数等の入力を受け付けるものとする。
１６は記憶部であり、半導体メモリや磁気ディスク等で構成され情報を記憶し、記憶した情報を読取ることができるものである。この記憶部１６には自動取引装置１全体の動作を制御する制御プログラム（ソフトウェア）、顧客操作表示部１１や係員操作表示部１５に表示する画面データおよび顧客が行なう取引や係員が行う各種操作に必要な情報等を記憶する。
【００１７】
また、この記憶部１６は、係員等の操作により係員操作表示部１５で入力された懸賞の当選条件を当選条件リストとして記憶するものとする。
１７は制御部であり、ＣＰＵ等の演算および制御手段等で構成されたものである。この制御部１７は顧客操作表示部１１、カードリーダライタ部１２、入出金部１３、通帳部１４、係員操作表示部１５、記憶部１６、および図示しない通信部を含めて自動取引装置１全体の動作を記憶部１６に格納された制御プログラム（ソフトウェア）に基づいて制御する。
【００１８】
なお、通信部は通信回線３を介して接続されたホストコンピュータ２等と相互にする通信を制御する手段であって、任意の情報を送信および受信することができるものである。
次に、記憶部１６に記憶させる当選条件リストを図２の実施例における当選リストの説明図に基づいて説明する。
図２において、２０は当選条件リストであり、取引種類２１、媒体種類２２、当選取引回数２３、および取引カウンタ２４等で構成され、懸賞の当選条件を記憶するものである。
【００１９】
取引種類２１は、顧客の操作により自動取引装置１で行う現金支払取引、現金入金取引、残高照会取引、通帳記帳取引、および振込取引等の取引の種類、またはすべての取引を対象とすることを記憶するものである。
媒体種類２２は、顧客の操作により自動取引装置１で行う取引に使用される自金融機関が発行するキャッシュカード（以下、「自行カード」という。）や他金融機関が発行するキャッシュカード（以下、「他行カード」という。）、通帳等の媒体の種類、またはすべての媒体を対象とすることを記憶するものである。
【００２０】
当選取引回数２３は、取引種類２１および媒体種類２２の条件に合う取引が行われ、その取引を行った顧客を当選とする取引回数を記憶するものである。
取引カウンタ２４は、顧客の操作により取引種類２１および媒体種類２２の条件に合う取引が行われた回数を記憶するものである。
したがって、自動取引装置１の制御部１７は、取引種類２１および媒体種類２２の条件に合う取引が行われた回数を取引毎に積算して取引カウンタ２４に記憶させ、その回数が当選取引回数２３に到達したと判定するすると、その取引を行う顧客を当選とする。
【００２１】
ここで、例えば取引種類２１を「すべての取引」、媒体種類２２を「自行カード」とすることで自行カードを使用したすべての取引が取引カウンタ２４の積算の対象となり、また取引種類２１を「現金入金取引」、媒体種類２２を「すべての媒体」とすることで使用する媒体の種類に関わらず行った現金入金取引が取引カウンタ２４の積算の対象となる。
このように、取引種類２１を「すべての取引」とすることで取引種類２１を当選条件から除外することができ、また媒体種類２２を「すべての媒体」とすることで媒体種類２２を当選条件から除外することができる。
【００２２】
なお、媒体種類２２、当選取引回数２３、および取引カウンタ２４は取引種類２１に関連付けて記憶させるものとする。
上述した構成の作用について説明する。
なお、以下に説明する各部の動作は、図示しないメモリや磁気ディスク等の記憶手段に格納されたプログラム（ソフトウェア）に基づいて図示しない中央処理装置等の制御手段により制御される。
【００２３】
まず、係員等が係員操作表示部１５で行う当選条件を設定する操作を図３から図６の係員操作表示部１５に表示される画面の説明図にしたがって説明する。
係員操作表示部１５に表示された図示しない待機画面の「取引数カウンタ設定」操作ボタン等が押下されると制御部１７の指示により係員操作表示部１５は図３に示す取引数カウンタ設定画面３０を表示するものとする。
【００２４】
この取引数カウンタ設定画面３０は「取引数カウンタ設定  番号を選択して、決定を押してください。」等の文言、設定する項目を選択するための「取引選択」の文言に対応させた「１」操作ボタン３１、「媒体種類」の文言に対応させた「２」操作ボタン３２、「カウント値」の文言に対応させた「３」操作ボタン３３、「カウンタリセット」の文言に対応させた「４」操作ボタン３４、ならびに設定を行なわず待機画面に復帰させるための「設定しない」の文言に対応させた「５」操作ボタン３５、選択された設定項目を決定させ、その設定画面に移行させる「決定」操作ボタン３６等で構成されたものである。
【００２５】
取引数カウンタ設定画面３０の「１」操作ボタン３１および「決定」操作ボタン３６の押下を受け付けると制御部１７の指示により係員操作表示部１５は図４に示す対象取引選択画面４０を表示する。
この対象取引選択画面４０は、懸賞の対象となる取引を選択するための画面であり、「取引数カウンタ設定  懸賞対象取引」等の文言、懸賞対象の取引をすべての取引とする「全取引」の文言に対応させた「１」操作ボタン４１、懸賞対象の取引を現金支払い取引とする「支払い」の文言に対応させた「２」操作ボタン４２、懸賞対象の取引を現金入金取引とする「入金」の文言に対応させた「３」操作ボタン４３、および選択された懸賞対象取引を決定させる「決定」操作ボタン４４等で構成されたものである。
【００２６】
対象取引選択画面４０の「１」操作ボタン４１から「３」操作ボタン４３までのいずれかの操作ボタンが押下され、「決定」操作ボタン４４が押下されると制御部１７は記憶部１６に記憶する当選条件リスト２０の取引種類２１に操作ボタンで選択された懸賞対象取引を記憶させる。
当選条件リスト２０の取引種類２１に懸賞対象取引を記憶させると制御部１７の指示により係員操作表示部１５は図３に示す取引数カウンタ設定画面３０を表示し、係員等の操作により「２」操作ボタン３２および「決定」操作ボタン３６の押下を受け付けて係員操作表示部１５は図５に示す対象媒体選択画面５０を表示するものとする。
【００２７】
この対象媒体選択画面５０は、懸賞の対象となる取引に使用される媒体を選択するための画面であり、「取引数カウンタ設定  対象媒体」等の文言、懸賞対象の取引に使用するすべての媒体とする「全媒体」の文言に対応させた「１」操作ボタン５１、懸賞対象の媒体を自行カードとする「自行」の文言に対応させた「２」操作ボタン５２、懸賞対象の媒体を他行カードとする「他行」の文言に対応させた「３」操作ボタン５３、および選択された懸賞対象媒体を決定させる「決定」操作ボタン５４等で構成されたものである。
【００２８】
なお、通帳を選択することができるようにしてもよい。
対象媒体選択画面５０の「１」操作ボタン５１から「３」操作ボタン５３までのいずれかの操作ボタンが押下され、「決定」操作ボタン５４が押下されると制御部１７は記憶部１６に記憶する当選条件リスト２０の媒体種類２２に操作ボタンで選択された懸賞対象媒体を記憶させる。
【００２９】
当選条件リスト２０の媒体種類２２に懸賞対象媒体を記憶させると制御部１７の指示により係員操作表示部１５は図３に示す取引数カウンタ設定画面３０を表示し、係員等の操作により「３」操作ボタン３３および「決定」操作ボタン３６の押下を受け付けて係員操作表示部１５は図６に示すカウンタ値設定画面６０を表示するものとする。
このカウンタ値設定画面６０は、当選条件リスト２０に記憶された取引種類２１および媒体種類２２の条件に合う取引が行われ、その取引を行った顧客を当選とする取引回数を設定するためのものであり、「取引数カウンタ設定  カウンタ値」等の文言、入力した数字を訂正するための訂正ボタンを含む「０」から「９」までの数字ボタン６１、入力された数字を表示する領域６２、および入力された数値を決定させる「決定」操作ボタン６３等で構成されたものである。
【００３０】
カウンタ値設定画面６０の数字ボタン６１等が押下され、「決定」操作ボタン６３が押下されると制御部１７は記憶部１６に記憶する当選条件リスト２０の当選取引回数２３に入力された数値を記憶させる。
当選条件リスト２０の当選取引回数２３に入力された数値を記憶させると制御部１７の指示により係員操作表示部１５は図３に示す取引数カウンタ設定画面３０を表示し、係員等の操作により「４」操作ボタン３４および「決定」操作ボタン３６の押下を受け付けて係員操作表示部１５は図７に示すカウンタクリアタイミング選択画面７０を表示するものとする。
【００３１】
このカウンタクリアタイミング選択画面７０は、当選条件リスト２０に記憶された取引種類２１および媒体種類２２の条件に合う取引が行われた回数を示す取引カウンタ２４をクリアする契機を設定するためのものあり、「取引数カウンタ設定  カウンタクリアタイミング」等の文言および操作ボタンを押下すると取引カウンタ２４を０にする「今クリアする」の文言に対応させた「１」操作ボタン７１、取引カウンタ２４が当選取引回数２３に到達したときその取引カウンタ２４を０にする「取引数到達後」の文言に対応させた「２」操作ボタン７２、自動取引装置１を精査したとき取引カウンタ２４を０にする「精査時」の文言に対応させた「３」操作ボタン７３、取引カウンタ２４を０にすることなく取引回数を計数する「クリア必要なし」の文言に対応させた「４」操作ボタン７４、および取引カウンタ２４をクリアする契機を決定させる「決定」操作ボタン７５等で構成されたものである。
【００３２】
カウンタクリアタイミング選択画面７０の「１」操作ボタン７１から「４」操作ボタン７４までのいずれかの操作ボタンが押下され、「決定」操作ボタン７５が押下されると制御部１７は記憶部１６に記憶する当選条件リスト２０の図示しないカウンタクリアタイミングに操作ボタンで選択されたクリアする契機を記憶させる。
このようにして係員等の操作により当選条件を設定する。
【００３３】
なお、当選条件の設定はひとつに限られず、複数設定することが可能なものとする。たとえば、図２に示すように当選条件リスト２０の取引種類２１に「入金取引」、媒体種別２２に「自行カード」、当選取引回数２３に「３００」を設定し、さらに取引種類２１に「支払取引」、媒体種別２２に「すべての媒体」、当選取引回数２３に「１、０００」を設定することができる。
【００３４】
また、キャンペーン期間中でないときは設定の解除をすることができるものとする。設定の変更をしたいときは、係員等の操作により設定の変更も可能であるものとする。
次に、顧客の操作により自動取引装置１で行われる取引を説明する。
なお、当選条件リスト２０は図２に示すように取引種類２１に「入金取引」、媒体種別２２に「自行カード」、当選取引回数２３に「３００」が設定され、さらに取引種類２１に「支払取引」、媒体種別２２に「すべての媒体」、当選取引回数２３に「１、０００」が設定されているものとする。
【００３５】
まず、現金入金取引を説明する。
図８は実施例における現金入金取引のフローチャートであり、図中Ｓで表すステップにしたがって説明する。
Ｓ１：自動取引装置１は図示しない近接センサにより顧客の接近を検知すると制御部１７の指示により顧客操作表示部１１は現金の引き出しや預け入れ等の取引を選択するための取引選択画面を表示する。この取引選択画面は「いらっしゃいませ  ご希望のお取引を押してください」等の文言、および「お引き出し」、「残高照会」、「通帳記帳」、「お預け入れ」、「お振り替え」、ならびに「お振り込み」等の取引選択ボタン等で構成されたものである。
【００３６】
顧客は現金入金取引を選択することを示す「お預け入れ」取引選択ボタンを押下するものとし、顧客操作表示部１１はその操作を受け付けるものとする。
Ｓ２：現金入金取引を選択する操作を受け付けると制御部１７の指示により顧客操作表示部１１はキャッシュカードの挿入を誘導するキャッシュカード挿入誘導画面を表示する。
【００３７】
顧客はこのキャッシュカード挿入誘導画面にしたがってキャッシュカードをカード挿入口に挿入する。ここで、カード挿入口に挿入されるキャッシュカードは自行カードであるものとする。
キャッシュカードの挿入を受け付けたカードリーダライタ部１２は制御部１７の指示によりキャッシュカードに記録された口座情報を読取る。制御部１７は読取った口座情報を記憶部１６に記憶させる。
【００３８】
なお、制御部１７は読取った口座情報に含まれる金融機関コードで自行カードであるか他行カードであるかを判別するものとする。
Ｓ３：口座情報を読取ると制御部１７の指示により顧客操作表示部１１は現金の投入を誘導する現金投入誘導画面を表示する。顧客はこの現金投入誘導画面にしたがって現金を現金投入口に投入する。
【００３９】
制御部１７の指示により入出金部１３は入金処理を行い、顧客操作表示部１１は投入された現金の金額とともに現金入金取引を成立させる「確認」操作ボタンを表示する。
Ｓ４：顧客は表示された投入された現金の金額を確認し、「確認」操作ボタンを押下するものとする。「確認」操作ボタンの押下を検知した制御部１７の指示により顧客操作表示部１１は図１０に示す取引中画面１００を表示するとともに通信部は現金入金取引の電文をホストコンピュータ２へ送信して取引を成立させる。
【００４０】
このとき、本取引は「自行カードを使用した入金取引」であり、取引種類２１の「入金取引」および媒体種類２２「自行カード」を満足しているため制御部１７は当選条件リスト２０の取引カウンタ２４に１を加算する。
Ｓ５：次に、制御部１７は成立した現金入金取引が当選であるか否かを判定する。この判定は、本取引が当選条件リスト２０の取引種類２１、媒体種類２２、および当選取引回数２３の条件に満足するか否かを判定するものである。
【００４１】
したがって、制御部１７は、本取引が当選条件リスト２０の取引種類２１、媒体種類２２の条件を満足する取引であるか否かを判定し、条件を満足する取引であると判定すると取引カウンタ２４を加算し、加算した取引カウンタ２４と当選取引回数２３とを比較し、取引カウンタ２４が当選取引回数２３に到達したか否かを判定する。取引カウンタ２４が当選取引回数２３に到達したと判定するとその取引は当選した取引とする。
【００４２】
例えば、本取引は「自行カードを使用した入金取引」であるため加算した取引カウンタ２４が当選取引回数２３の「３００」に一致すると当選と判定され、処理をＳ６へ移行し、一方、一致しない場合は取引を終了する。
Ｓ６：当選と判定されると制御部１７の指示により顧客操作表示部１１は図１１に示す当選画面１１０を表示する。この当選画面１１０は「取引数が○○○○人目となり懸賞が当選しました。欲しい商品を選択してください。」等の文言、商品の画像を表示し、その商品を選択するための操作ボタン（１１１、１１２、１１３）、および選択された商品を決定させるための「決定」操作ボタン１１４等で構成されたものである。
【００４３】
顧客は操作ボタン（１１１、１１２、１１３）および「決定」操作ボタン１１４が押下し、希望の商品を選択するものとする。
Ｓ７：顧客の操作により操作ボタン（１１１、１１２、１１３）および「決定」操作ボタン１１４が押下されたことを検知すると制御部１７の指示により顧客操作表示部１１は図１２に示す連絡先入力画面１２０を表示する。この連絡先入力画面１２０は「送付するため、電話番号の入力を御願いします。」等の文言、電話番号を入力するための操作ボタン１２１、および入力された電話番号を表示する領域１２２等で構成されたものである。
【００４４】
顧客は電話番号を入力するものとする。
顧客の操作により操作ボタン１２１で電話番号が入力されると制御部１７の指示により図１３に示す取引終了画面１３０を表示する。この取引終了画面１３０は「ありがとうございました。住所登録済みの場合は、住所先へ商品を送らせていただきます。住所未登録の場合、後日ご連絡させていただきます。」等の文言で構成されたものである。
【００４５】
また、制御部１７は入力された電話番号を含む該顧客の取引が当選した旨を通知する電文をホストコンピュータ２へ送信する。その通知を受信したホストコンピュータ２は商品の発送等の当選処理を行うものとする。
このようにして現金入金取引を行う。
次に、現金支払取引を説明する。
【００４６】
図９は実施例における現金支払取引のフローチャートであり、図中Ｓで表すステップにしたがって説明する。
Ｓ１１：自動取引装置１は図示しない近接センサにより顧客の接近を検知すると制御部１７の指示により顧客操作表示部１１は現金の引き出しや預け入れ等の取引を選択するための取引選択画面を表示する。この取引選択画面は「いらっしゃいませ  ご希望のお取引を押してください」等の文言、および「お引き出し」、「残高照会」、「通帳記帳」、「お預け入れ」、「お振り替え」、ならびに「お振り込み」等の取引選択ボタン等で構成されたものである。
【００４７】
顧客は現金支払取引を選択することを示す「お引き出し」取引選択ボタンを押下するものとし、顧客操作表示部１１はその操作を受け付けるものとする。
Ｓ１２：現金支払取引を選択する操作を受け付けると制御部１７の指示により顧客操作表示部１１はキャッシュカードの挿入を誘導するキャッシュカード挿入誘導画面を表示する。
【００４８】
顧客はこのキャッシュカード挿入誘導画面にしたがってキャッシュカードをカード挿入口に挿入する。ここで、カード挿入口に挿入されるキャッシュカードは他行カードであるものとする。
キャッシュカードの挿入を受け付けたカードリーダライタ部１２は制御部１７の指示によりキャッシュカードに記録された口座情報を読取る。制御部１７は読取った口座情報を記憶部１６に記憶させる。
【００４９】
なお、制御部１７は読取った口座情報に含まれる金融機関コードで自行カードであるか他行カードであるかを判別するものとする。
Ｓ１３：次に、制御部１７の指示により顧客操作表示部１１は暗証番号入力画面を表示する。この暗証番号入力画面は「暗証番号を入れてください」等の文言および「０」から「９」の数字ボタン等で構成されたものである。
【００５０】
制御部１７の指示により顧客操作表示部１１は顧客の操作による暗証番号の入力を受け付ける。
暗証番号の入力を受け付けると制御部１７の指示により通信部はキャッシュカードから読取った口座情報および入力された暗証番号を含む本人認証を依頼する電文をホストコンピュータ２へ送信する。
【００５１】
ホストコンピュータ２は、受信した口座情報に基づいて顧客データベースを検索し、その顧客データベースに記憶された暗証番号を抽出し、その暗証番号と受信した暗証番号を比較し、一致するか否かを判定する本人認証を行なう。本実施例では、暗証番号が一致するものとし、本人認証が正常に終了するものとする。
Ｓ１４：本人認証が終了すると制御部１７の指示により顧客操作表示部１１は支払金額入力画面を表示する。この支払金額入力画面は「お支払金額を押してください」等の文言および「０」から「９」の数字ボタン等で構成されたものである。
【００５２】
制御部１７の指示により顧客操作表示部１１は顧客の操作による支払金額の入力を受け付ける。
Ｓ１５：支払金額の入力を受け付けると制御部１７は口座情報および支払金額を含む現金支払取引電文をホストコンピュータ２へ送信し、ホストコンピュータ２からその現金支払取引が成立した旨の電文を受信すると制御部１７の指示により顧客操作表示部１１が図１０に示す取引中画面１００を表示するとともに入出金部１３は出金処理を行う。
【００５３】
このとき、本取引は「他行カードを使用した支払取引」であり、取引種類２１の「支払取引」および媒体種類２２「すべての媒体」を満足しているため制御部１７は当選条件リスト２０の取引カウンタ２４に１を加算する。
Ｓ１６：次に、制御部１７は成立した現金支払取引が当選であるか否かを判定する。この判定は、本取引が当選条件リスト２０の取引種類２１、媒体種類２２、および当選取引回数２３の条件に満足するか否かを判定するものである。
【００５４】
したがって、制御部１７は、本取引が当選条件リスト２０の取引種類２１、媒体種類２２の条件を満足する取引であるか否かを判定し、条件を満足する取引であると判定すると取引カウンタ２４を加算し、加算した取引カウンタ２４と当選取引回数２３とを比較し、取引カウンタ２４が当選取引回数２３に到達したか否かを判定する。取引カウンタ２４が当選取引回数２３に到達したと判定するとその取引は当選した取引とする。
【００５５】
例えば、本取引は「他行カードを使用した支払取引」であるため加算した取引カウンタ２４が当選取引回数２３の「１、０００」に一致すると当選と判定され、処理をＳ１７へ移行し、一方、一致しない場合は取引を終了する。
Ｓ１７、Ｓ１８：図８のＳ６、Ｓ７と同様なのでその説明を省略する。
このようにして現金支払取引を行う。
【００５６】
上述したように本実施例では、所定の条件を満足する取引を行った顧客に懸賞の当選等の特典を提供することにより、顧客に満足を与えることができるとともに自動取引装置の利用率を高めることができる。
また、特典が受けられる対象の取引を、自行カードを使用した取引に限定する設定にして宣伝広告することにより、自金融機関の顧客を獲得することができるようになる。
【００５７】
さらに、当選条件リスト２０に対象期間等の条件を付加し、他行カードを使用した取引においては特典を付与する期間を限定して宣伝広告することにより、他金融機関の顧客の興味を仰いだり、新規に顧客を獲得することができるようになる。
またさらに、特典が受けられる対象の取引を、通帳を使用した取引に設定にして宣伝広告することにより、金融機関は未記帳データを削減させることができるようになる。
【００５８】
以上説明したように、本実施例では、特典が受けられる対象の取引を所定の媒体を使用した取引にすることができるようにしたため、よりきめ細やかなサービスを顧客に提供することができるという効果が得られる。
特に、特典が受けられる対象の取引を、自行カードを使用した取引にすることにより、自己の金融機関の顧客に他の金融機関の顧客に提供するサービスより高いサービスを提供することができるという効果が得られる。
【図面の簡単な説明】
【００５９】
【図１】実施例における自動取引装置の構成を示すブロック図
【図２】実施例における当選リストの説明図
【図３】実施例における取引数カウンタ設定画面の説明図
【図４】実施例における対象取引選択画面の説明図
【図５】実施例における対象媒体選択画面の説明図
【図６】実施例におけるカウンタ値設定画面の説明図
【図７】実施例におけるカウンタクリアタイミング選択画面の説明図
【図８】実施例における現金入金取引のフローチャート
【図９】実施例における現金支払取引のフローチャート
【図１０】実施例における取引中画面の説明図
【図１１】実施例における当選画面の説明図
【図１２】実施例における連絡先入力画面の説明図
【図１３】実施例における取引終了画面の説明図
【符号の説明】
【００６０】
１    自動取引装置
２    ホストコンピュータ
３    通信回線
１１  顧客操作表示部
１２  カードリーダライタ部
１３  入出金部
１４  通帳部
１５  係員操作表示部
１６  記憶部
１７  制御部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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