(57)【要約】【課題】子供の発育段階に応じて発生する疑問や悩み等を容易に相談可能にする。【解決手段】育児相談システムは、各利用者を識別する識別情報に関連付けて各利用者の出産に関連する日を記憶する利用者情報記憶手段１０と、胎児または子供の発育段階に応じてジャンル分けした育児相談ジャンルを記憶する相談ジャンル記憶手段１１と、各利用者の端末から育児相談ジャンルを指定して相談内容を送信するためのウェブページであって、利用者の端末から取得した識別情報から利用者情報記憶手段１０を参照して利用者の出産に関連する日を取得し、この取得した出産に関連する日から利用者の胎児または子供の発育段階を算出し、この算出した発育段階に応じた育児相談ジャンルのみを選択可能とした選択メニューを設け、育児相談ジャンルの指定をこの選択メニューの中から選択することにより指定可能としたウェブページを提供する相談ページ提供手段１２とを有する。【選択図】図２
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
各利用者を識別する識別情報に関連付けて前記各利用者の出産に関連する日を記憶する利用者情報記憶手段と、
胎児または子供の発育段階に応じてジャンル分けした育児相談ジャンルを記憶する相談ジャンル記憶手段と、
前記各利用者の端末から前記育児相談ジャンルを指定して相談内容を送信するためのウェブページであって、利用者の端末から取得した識別情報から前記利用者情報記憶手段を参照して利用者の出産に関連する日を取得し、この取得した出産に関連する日から利用者の胎児または子供の発育段階を算出し、この算出した発育段階に応じた育児相談ジャンルのみを選択可能とした選択メニューを設け、前記育児相談ジャンルの指定をこの選択メニューの中から選択することにより指定可能としたウェブページを提供する相談ページ提供手段と
を有する育児相談システム。
【請求項２】
前記相談ページ提供手段により提供されたウェブページから送信された相談内容および選択された育児相談ジャンルを記憶する相談情報記憶手段と、
前記相談ジャンル記憶手段に記憶された育児相談ジャンルの中から任意の育児相談ジャンルを選択する選択メニューが設けられ、この選択メニューにより選択された育児相談ジャンルにより前記相談情報記憶手段を検索し、該当する育児相談ジャンルの相談内容を一覧表示するウェブページを管理者の端末へ提供する管理ページ提供手段と
を有する請求項１記載の育児相談システム。
【請求項３】
前記各利用者の端末が、携帯電話装置である請求項１または２に記載の育児相談システム。
【請求項４】
コンピュータを、
各利用者を識別する識別情報に関連付けて前記各利用者の出産に関連する日を記憶する利用者情報記憶手段と、
胎児または子供の発育段階に応じてジャンル分けした育児相談ジャンルを記憶する相談ジャンル記憶手段と、
前記各利用者の端末から前記育児相談ジャンルを指定して相談内容を送信するためのウェブページであって、利用者の端末から取得した識別情報から前記利用者情報記憶手段を参照して利用者の出産に関連する日を取得し、この取得した出産に関連する日から利用者の胎児または子供の発育段階を算出し、この算出した発育段階に応じた育児相談ジャンルのみを選択可能とした選択メニューを設け、前記育児相談ジャンルの指定をこの選択メニューの中から選択することにより指定可能としたウェブページを提供する相談ページ提供手段と
して機能させるための育児相談プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、育児に関する相談を行うことができる育児相談システムおよび育児相談プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
育児を支援するシステムとして、例えば、特許文献１〜３に記載のものが知られている。特許文献１に記載の育児支援管理サーバは、子供の成長度合いに応じた最適な情報を提供するものである。特許文献２に記載の情報提供システムは、妊婦の妊娠段階または子供の育児段階に応じた適切な内容の電子メールを作成し、利用者の端末に送信するものである。特許文献３に記載の育児支援システムは、胎児の出産予定日または子供の生年月日に基づき、胎児または子供の発育段階を算定し、ユーザに対して、算定された発育段階に対応する育児関連情報を提供するものである。
【０００３】
【特許文献１】特開２００５−１５７７５７号公報
【特許文献２】特開２００３−２１６７４８号公報
【特許文献３】特開２００２−５６１１２号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
上記従来の育児支援システムは、システム側から育児を行う者に対して子供の成長度合いに応じた情報提供を一方的に行うものである。したがって、情報提供を受けた者は提供された情報に基づいて育児を行うが、この提供された情報によって育児に対する疑問や悩み等がすべて解決する訳ではない。
【０００５】
特許文献２には、電子メールに設けられた質問記入欄に任意の質問文を記入して送信操作を実行すると、その質問文を含む電子メールが端末からサーバに送信され、質問処理担当部門に所定の方法で転送される旨の記載があるが、電子メールに質問記入欄を設けることや、この質問記入欄に任意の質問文を記入して送信することについて、具体的にどのような処理を行うのか不明である。
【０００６】
そこで、本発明においては、子供の発育段階に応じて発生する疑問や悩み等を容易に相談することが可能な育児相談システムおよび育児相談プログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本発明の育児相談システムは、各利用者を識別する識別情報に関連付けて各利用者の出産に関連する日を記憶する利用者情報記憶手段と、胎児または子供の発育段階に応じてジャンル分けした育児相談ジャンルを記憶する相談ジャンル記憶手段と、各利用者の端末から育児相談ジャンルを指定して相談内容を送信するためのウェブページであって、利用者の端末から取得した識別情報から利用者情報記憶手段を参照して利用者の出産に関連する日を取得し、この取得した出産に関連する日から利用者の胎児または子供の発育段階を算出し、この算出した発育段階に応じた育児相談ジャンルのみを選択可能とした選択メニューを設け、育児相談ジャンルの指定をこの選択メニューの中から選択することにより指定可能としたウェブページを提供する相談ページ提供手段とを有するものである。
【０００８】
本発明の育児相談システムから提供されるウェブページにより、利用者の端末から相談内容を送信する際、利用者の出産に関連する日から利用者の胎児または子供の発育段階が算出され、算出された発育段階に応じた育児相談ジャンルのみが選択メニューにより選択可能な状態となるので、利用者は胎児または子供の発育段階に応じた適切な育児相談ジャンルを容易に指定して相談内容を送信することができる。したがって、各利用者の端末が、表示装置や入力装置が小さく、表示画面上での確認や入力装置での操作等を行いにくい携帯電話装置であっても、容易に相談内容を送信することが可能となる。
【０００９】
また、本発明の育児相談システムは、相談ページ提供手段により提供されたウェブページから送信された相談内容および選択された育児相談ジャンルを記憶する相談情報記憶手段と、相談ジャンル記憶手段に記憶された育児相談ジャンルの中から任意の育児相談ジャンルを選択する選択メニューが設けられ、この選択メニューにより選択された育児相談ジャンルにより相談情報記憶手段を検索し、該当する育児相談ジャンルの相談内容を一覧表示するウェブページを管理者の端末へ提供する管理ページ提供手段とを有するものであることが望ましい。
【００１０】
これにより、利用者から育児相談ジャンルが選択されて相談内容が送信された際に、この相談内容および選択された育児相談ジャンルが相談情報記憶手段に記憶され、管理者は、この相談内容を管理する際、管理ページ提供手段により提供されるウェブページにおいて選択メニューにより育児相談ジャンルを選択すれば、この選択メニューにより選択された育児相談ジャンルに該当する相談内容が一覧表示される。
【００１１】
本発明の育児相談プログラムは、コンピュータを、各利用者を識別する識別情報に関連付けて各利用者の出産に関連する日を記憶する利用者情報記憶手段と、胎児または子供の発育段階に応じてジャンル分けした育児相談ジャンルを記憶する相談ジャンル記憶手段と、各利用者の端末から育児相談ジャンルを指定して相談内容を送信するためのウェブページであって、利用者の端末から取得した識別情報から利用者情報記憶手段を参照して利用者の出産に関連する日を取得し、この取得した出産に関連する日から利用者の胎児または子供の発育段階を算出し、この算出した発育段階に応じた育児相談ジャンルのみを選択可能とした選択メニューを設け、育児相談ジャンルの指定をこの選択メニューの中から選択することにより指定可能としたウェブページを提供する相談ページ提供手段として機能させるためのものである。この育児相談プログラムを実行したコンピュータにより、上記本発明の育児相談システムを実現することができる。
【発明の効果】
【００１２】
（１）本発明によれば、相談内容を送信する際に胎児または子供の発育段階に応じた育児相談ジャンルを容易に指定することができ、表示装置や入力装置が小さく、表示画面上での確認や入力装置での操作等を行いにくい携帯電話装置であっても育児相談ジャンルを指定して相談内容を送信することが容易となる。また、管理者側では適切な育児相談ジャンルに自動的に関連付けられた相談内容が送信されることにより、この相談内容に対してそれぞれの胎児または子供の発育段階に応じた適切な回答を行うことが可能となる。
【００１３】
（２）管理者は、相談内容を管理する際、選択メニューにより育児相談ジャンルを選択すれば、この選択メニューにより選択された育児相談ジャンルに該当する相談内容が一覧表示されるので、育児相談ジャンルごとに相談に対する回答を行うことが容易となる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１４】
図１は本発明の実施の形態における育児相談システムの全体構成図、図２は図１の育児相談サーバのブロック図である。
【００１５】
図１において、本発明の実施の形態における育児相談システムは、電気通信回線としてのインターネット（図示せず。）に接続された育児相談サーバ１と、インターネットを通じて育児相談サーバ１に接続可能なコンピュータ２や携帯電話装置３等とから構成される。なお、コンピュータ２は、育児相談サーバ１を利用して育児相談サービスを提供するサービス提供者（管理者）が使用する情報通信端末であり、ウェブページ閲覧機能を有する。携帯電話装置３は、育児相談サービスの提供を受ける利用者（胎児または子供の育児を実施する者）が使用する情報通信端末であり、ウェブページ閲覧機能を有する。
【００１６】
育児相談サーバ１は、育児相談プログラムを実行するコンピュータであり、図２に示すように、各利用者に関する各種情報を記憶する利用者情報記憶手段１０と、胎児または子供の発育段階に応じてジャンル分けした育児相談ジャンルを記憶する相談ジャンル記憶手段１１と、各利用者の携帯電話装置３から育児に関する相談内容を送信するためのウェブページを提供する相談ページ提供手段１２と、各利用者の携帯電話装置３から送信された相談内容を記憶する相談情報記憶手段１３と、管理者のコンピュータ２に対して相談情報記憶手段１３に記憶された相談内容を表示したり、相談内容に対する回答を送信したりするためのウェブページを提供する管理ページ提供手段１４とを有する。
【００１７】
利用者情報記憶手段１０には、各利用者の登録日、出産予定日、出産日、職場への復帰予定日等の利用者情報が、各利用者を識別する識別情報としての利用者ＩＤに関連付けて記憶される。利用者ＩＤは、各利用者が携帯電話装置３により育児相談サーバ１に接続する際、各利用者の認証に使用される。なお、この利用者ＩＤおよび認証のためのパスワードは予め登録されているものとする。また、各利用者が携帯電話装置３により育児相談サーバ１に接続し、利用者ＩＤおよびパスワードを用いてログインする手段および手順については周知であるため、詳細な説明を省略する。
【００１８】
図３は各利用者の出産予定日、出産日、職場への復帰予定日を登録するためのウェブページ（以下、「登録ページ」と称す。）の例を示している。各利用者が、携帯電話装置３により育児相談サーバ１にログイン後、携帯電話装置３に表示される図３の登録ページ３０から出産予定日、出産日、職場への復帰予定日をそれぞれ選択する選択メニューとしてのプルダウンメニュー３１，３２，３３から選択し、変更するボタン３４をクリックすると、それぞれの選択内容が携帯電話装置３から育児相談サーバ１に送信され、利用者情報記憶手段１０に登録される。なお、各利用者の登録日については、出産予定日が登録された年月日が自動的に利用者情報記憶手段１０に登録される。
【００１９】
相談ジャンル記憶手段１１に記憶される育児相談ジャンルは、例えば、体調変化、食生活、健康管理、つわり、胎教、里帰り出産、出産準備、出産・育児休業、各種手続き、体の発育、言葉の発育、情緒、しつけ、離乳食、育児、職場復帰、保育園、仕事の両立、リフレッシュ、その他である。これらの育児相談ジャンルは、胎児または子供の発育段階として、例えば（１）懐妊、（２）妊娠初期、（３）妊娠中期、（４）妊娠後期、（５）子育て期（生後〜４ヶ月）、（６）子育て期（生後５ヶ月〜８ヶ月）、（７）職場復帰前、（８）職場復帰後等に応じて想定される相談内容により分類されている。
【００２０】
図４は胎児または子供の発育段階に応じてジャンル分けされた育児相談ジャンルの例を示している。図４の例では、胎児または子供の発育段階が、所定の起算日（例えば、登録日、出産予定日、出産日、復帰予定日等）から起算した所定の期間（起算期間）によりそれぞれ上記（１）〜（８）の育児ジャンルに分類され、それぞれの育児ジャンルに対して育児相談ジャンルが割り当てられている。また、図５は胎児または子供の発育段階に応じてジャンル分けされた育児相談ジャンルの別の例を示している。
【００２１】
相談ページ提供手段１２は、各利用者の携帯電話装置３から相談内容を送信するためのウェブページ（以下、「相談ページ」と称す。）を提供するものである。相談ページでは、育児相談ジャンルを指定して相談内容を送信することができる。図６は相談ページ提供手段１２により携帯電話装置３に提供される相談ページの例を示している。各利用者が、携帯電話装置３により育児相談サーバ１にログイン後、表示されるメニュー（図示せず。）から育児相談を選択すると、図６に示す相談ページ４０が相談ページ提供手段１２により携帯電話装置３へ提供される。
【００２２】
図６に示すように、この相談ページ４０には、相談のタイトルを入力するタイトル入力欄４１、相談内容を入力する相談内容入力欄４２、育児相談ジャンルを選択する選択メニューとしてのプルダウンメニュー４３および質問するボタン４４が設けられている。なお、相談ページ提供手段１２は、育児相談ジャンルを選択するプルダウンメニュー４３については、利用者の携帯電話装置３からログイン時に取得した利用者ＩＤから利用者情報記憶手段１０を参照して利用者の出産予定日、出産日や復帰予定日等の出産に関連する日を取得し、この取得した出産に関連する日から利用者の胎児または子供の発育段階を算出し、この算出した発育段階に応じた育児相談ジャンルのみを選択可能として構成する。
【００２３】
具体的には、例えば、この相談ページ４０を提供する日が出産予定日から０〜−８４日の場合には、図４に示すように発育段階が妊娠後期であり、この発育段階に応じた育児相談ジャンルは、食生活、健康管理、里帰り出産、出産準備、出産・育児休業、その他であるため、プルダウンメニュー４３は、この食生活、健康管理、里帰り出産、出産準備、出産・育児休業、その他の項目のみが選択可能となるように構成される。利用者は、このプルダウンメニュー４３により育児相談ジャンルを選択すると、相談内容が属する育児相談ジャンルを指定することができる。そして、携帯電話装置３によりタイトル入力欄４１および相談内容入力欄４２が入力され、質問するボタン４４がクリックされると、それぞれの入力内容およびプルダウンメニュー４３の選択内容が育児相談サーバ１に送信される。
【００２４】
なお、本実施形態においては、出産予定日を過ぎても出産日が登録されていない場合、出産日が登録されるまでの間は、発育段階が妊娠後期として処理され、プルダウンメニュー４３には、この妊娠後期の育児相談ジャンルの項目が構成され、出産日が登録された後に発育段階が子育て期（生後〜４ヶ月）として処理される。また、出産日から２４０日を過ぎても復帰予定日が登録されていない場合、復帰予定日が登録されるまでの間は子育て期（生後５ヶ月〜８ヶ月）として処理される。
【００２５】
相談情報記憶手段１３は、相談ページ提供手段１２により提供された相談ページ４０から送信された相談内容、すなわちタイトル、相談内容および育児相談ジャンルを記憶するものである。
【００２６】
管理ページ提供手段１４は、相談情報記憶手段１３に記憶された相談内容について管理するためのウェブページ（以下、「管理ページ」と称す。）を管理者のコンピュータ２へ提供するものである。管理ページでは、相談情報記憶手段１３に記憶された相談内容を確認し、各相談内容について回答を送信することが可能である。図７および図８は管理ページの例を示している。
【００２７】
図７に示すように、この管理ページ５０には、相談ジャンル記憶手段１１に記憶された育児相談ジャンルの中から任意の育児相談ジャンルを選択する選択メニューとしてのプルダウンメニュー５１が設けられている。コンピュータ２によりこのプルダウンメニュー５１から育児相談ジャンルが選択され、選択ボタン５２がクリックされると、管理ページ提供手段１４は、このプルダウンメニュー５１により選択された育児相談ジャンルにより相談情報記憶手段１３を検索し、該当する育児相談ジャンルの相談内容を相談内容一覧５３に表示する。
【００２８】
図８に示す管理ページ６０は、図７に示す管理ページ５０の相談内容一覧５３から相談者（利用者）が選択（クリック）された際に管理ページ提供手段１４により提供されるものである。この管理ページ６０には、選択された相談者の過去の相談履歴が相談内容一覧６１として表示される。また、この相談内容一覧６１の中からタイトル６２が選択（クリック）されると、図９に示すようにそれぞれの相談内容の詳細が表示される。
【００２９】
また、図９に示すように、この相談内容の詳細表示ページから「回答する」ボタン６３がクリックされると、図１０に示すように回答入力フォームが表示される。管理者は、この回答入力フォームに回答を入力し、登録する。
【００３０】
上記構成の育児相談システムでは、利用者の携帯電話装置３に提供される相談ページ４０により相談内容を送信する際、利用者の出産に関連する日から利用者の胎児または子供の発育段階が算出され、算出された発育段階に応じた育児相談ジャンルのみがプルダウンメニュー４３により選択可能な状態となるので、利用者は胎児または子供の発育段階に応じた適切な育児相談ジャンルを容易に指定して相談内容を送信することができる。
【００３１】
したがって、利用者は、表示装置や入力装置が小さく、表示画面上での確認や入力装置での操作等を行いにくい携帯電話装置３であっても、育児相談ジャンルを指定して相談内容を送信することが容易に行える。また、管理者側では、適切な育児相談ジャンルに自動的に関連付けられた相談内容が送信されることにより、この相談内容に対してそれぞれの胎児または子供の発育段階に応じた適切な回答を行うことが可能である。
【００３２】
また、この育児相談システムでは、利用者から育児相談ジャンルが選択されて相談内容が送信された際に、この相談内容および選択された育児相談ジャンルが相談情報記憶手段１３に記憶され、管理者は、この相談内容を管理する際、管理ページ提供手段１４により提供される管理ページ５０，６０においてプルダウンメニュー５１，６１により育児相談ジャンルを選択すれば、このプルダウンメニュー５１，６１により選択された育児相談ジャンルに該当する相談内容が一覧表示されるので、育児相談ジャンルごとに相談に対する回答を行うことが容易である。
【産業上の利用可能性】
【００３３】
本発明の育児相談システムおよび育児相談プログラムは、育児に関する相談を行うことができるシステムおよびこれを構成するプログラムとして有用である。
【図面の簡単な説明】
【００３４】
【図１】本発明の実施の形態における育児相談システムの全体構成図である。
【図２】図１の育児相談サーバのブロック図である。
【図３】登録ページの例を示す図である。
【図４】胎児または子供の発育段階に応じてジャンル分けされた育児相談ジャンルの例を示す図である。
【図５】胎児または子供の発育段階に応じてジャンル分けされた育児相談ジャンルの別の例を示す図である。
【図６】相談ページの例を示す図である。
【図７】管理ページの例を示す図である。
【図８】管理ページの例を示す図である。
【図９】相談内容の詳細表示ページの例を示す図である。
【図１０】回答入力フォームの例を示す図である。
【符号の説明】
【００３５】
１  育児相談サーバ
２  コンピュータ
３  携帯電話装置
１０  利用者情報記憶手段
１１  相談ジャンル記憶手段
１２  相談ページ提供手段
１３  相談情報記憶手段
１４  管理ページ提供手段
３０  登録ページ
４０  相談ページ
５０，６０  管理ページ
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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