(57)【要約】【課題】電子機器に付随する各機能の使用頻度をインターネットを通じて収集して次期の製品の開発に役立てることができる開発支援システムを提供する。【解決手段】複合型記録再生装置に対してリモコンのキーが操作されると、操作されたキーによる指令信号が解析されてキーの種類が判別され、指令信号を受信したときの時間情報が、キーが操作されたときの時間情報とされ、これにより、キーの操作のログ情報が作成される。そして、前記作成されたログ情報はフラッシュＲＯＭに記憶され、フラッシュＲＯＭに記憶されたログ情報がメーカー側のサーバーにインターネットを介して送信される。複合型記録再生装置からのログ情報を受信したメーカー側のサーバーは、ログ情報を記憶媒体に記憶し、表示指示があったときには、記憶媒体からログ情報を読み出してディスプレイ装置に表示する。【選択図】図３
2008305222.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
ユーザー側に納入された電子機器のキー操作のログ情報をメーカー側で解析して次期の電子機器の開発を支援するための開発支援システムであって、
操作されたキーによる指令信号を解析して前記操作されたキーの種類を判別し、前記指令信号を受信したときの時間情報を前記キーが操作されたときの時間情報とし、前記キーの種類および前記時間情報に基づいて前記キーの操作のログ情報を作成するログ情報作成手段と、前記作成されたログ情報をメモリに記憶するログ情報記憶手段と、前記メモリに記憶されたログ情報をメーカー側のサーバーにインターネットを介して送信するログ情報送信手段とを、前記電子機器に備えると共に、
前記電子機器からのログ情報を記憶媒体に記憶させるログ情報記憶手段と、表示指示があったときに前記記憶媒体からログ情報を読み出してディスプレイ装置に表示させるログ情報表示手段とを、前記メーカー側のサーバーに備えたことを特徴とする開発支援システム。
【請求項２】
前記ログ情報送信手段は、前記メモリに記憶されたログ情報が所定量になったときに、そのログ情報をメーカー側のサーバーにインターネットを介して送信することを特徴とする請求項１に記載の開発支援システム。
【請求項３】
前記ログ情報送信手段は、前記メモリに記憶されたログ情報を定期的にメーカー側のサーバーにインターネットを介して送信することを特徴とする請求項１に記載の開発支援システム。
【請求項４】
前記電子機器から前記メーカー側のサーバーへのログ情報の送信が完了したとき、前記メモリに記憶されているログ情報を消去するログ情報消去手段を前記電子機器に備えたことを特徴とする請求項１に記載の開発支援システム。
【請求項５】
前記指令信号を受信したときの時間情報とは、前記指令信号を受信したときの年月日時分であることを特徴とする請求項１に記載の開発支援システム。
【請求項６】
前記電子機器は、音声および映像を出力するＡＶ機器であることを特徴とする請求項１に記載の開発支援システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ユーザー側に納入された電子機器のキー操作のログ情報をメーカー側で解析して次期の電子機器の開発を支援するための開発支援システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、市場に供されている例えば、ＤＶＤレコーダ、ハードディスクレコーダ、テレビジョン受像機などのＡＶ（Audio Visual）機器においては、そのハードウエアの製造段階およびソフトウエアの構築段階では、メーカー側が予測していなかったＡＶ機器の使い方が購入者であるユーザーによって行われている場合がある。メーカー側は、ユーザー先でＡＶ機器を使用されている状況を良く把握して、ユーザーが最も欲しているＡＶ機器の仕様をつかみ、その内容によっては早急に仕様を変更し改善しなければ、製品本来の性能がユーザーの要求する性能と合致しないものとなり、その製品の市場評価が低下し、売上の減少につながる。そして、今後、購入を予定しているユーザーに対しても同様の事となり、納入されたＡＶ機器を使用しているユーザーの使い方が、改善するための必要情報であり、製品の市場性向上のための重要な情報となる。
【０００３】
ユーザーに納入されたＡＶ機器の使用状況を把握するためには、ユーザー先に出向いて直接意見を聞くとか、アンケートなどの文書による郵便、電話、ＦＡＸ、メールなどで、その情報を取り込んで集計し、分析している。また、企業などの解説するＷｅｂサイトに掲載し、インターネットなどの通信ネットワークを介して不特定多数のユーザーから情報の提供を受ける場合もある。
【特許文献１】特開２００２−３５８３８９号公報
【特許文献２】特開２００２−７３９５４号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
ところで、ＡＶ機器における製品開発の際に大きな問題となるのが機能の選定である。このため、前述したような方法を用いてマーケットの動向を調べて行くが、実際にどのような機能が、どのくらいの頻度で、何回使われたか等と言う詳細な使用状況は調べ辛い。また、機能の選定は、営業やマーケティングの担当者が決めており、ユーザーが多く使う機能が本当に搭載されているとは限らない。
【０００５】
そこで、特許文献１の従来技術では、ユーザーの使用装置の作業項目の使用プロセス暦情報がメーカー側サーバーに定期的に提供され、その使用装置の使用状況を把握することで使用装置に最適な仕様を確立するようにしている。しかし、この従来技術は、実際にどのような機能が、どのくらいの頻度で、何回使われたかと言う詳細な使用状況までは、メーカー側では把握できないと言う課題が生じる。
【０００６】
なお、特許文献２の従来技術は、販売済みコンピュータ周辺装置の使用状況を検出記憶しておき、ネットワークを介して確認、比較検討することで、機能拡張などの購入計画を顧客に提案するものであり、次期の製品の開発に役立てるものではない。
【０００７】
本発明は、上記のような課題を解決するためになされたもので、電子機器に付随する各機能の使用頻度をインターネットを通じて収集して次期の製品の開発に役立てることができる開発支援システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
上記目的を達成するために、請求項１の発明は、ユーザー側に納入された電子機器のキー操作のログ情報をメーカー側で解析して次期の電子機器の開発を支援するための開発支援システムであって、操作されたキーによる指令信号を解析して前記操作されたキーの種類を判別し、前記指令信号を受信したときの時間情報を前記キーが操作されたときの時間情報とし、前記キーの種類および前記時間情報に基づいて前記キーの操作のログ情報を作成するログ情報作成手段と、前記作成されたログ情報をメモリに記憶するログ情報記憶手段と、前記メモリに記憶されたログ情報をメーカー側のサーバーにインターネットを介して送信するログ情報送信手段とを、前記電子機器に備えると共に、前記電子機器からのログ情報を記憶媒体に記憶させるログ情報記憶手段と、表示指示があったときに前記記憶媒体からログ情報を読み出してディスプレイ装置に表示させるログ情報表示手段とを、前記メーカー側のサーバーに備えたことを特徴とする開発支援システムを提供する。
【０００９】
この構成においては、電子機器に対してキーが操作されると、操作されたキーによる指令信号が解析され、前記操作されたキーの種類が判別され、前記指令信号を受信したときの時間情報が前記キーが操作されたときの時間情報とされ、これにより、前記キーの操作のログ情報が作成される。そして、前記作成されたログ情報はメモリに記憶され、前記メモリに記憶されたログ情報がメーカー側のサーバーにインターネットを介して送信される。前記電子機器からのログ情報を受信したメーカー側のサーバーは、ログ情報を記憶媒体に記憶し、表示指示があったときには、前記記憶媒体からログ情報を読み出してディスプレイ装置に表示する。
【００１０】
この構成によれば、電子機器に付随する各機能の使用頻度（キーの使用頻度）を、インターネットを通じて収集でき、これにより、メーカー側の技術者は、ディスプレイ装置に表示されたログ情報を解析することで、ユーザーが使用している電子機器において使用頻度の高い機能や低い機能を知ることができ、次期の電子機器の開発に役立てることができる。
【００１１】
請求項２の発明では、請求項１の発明において、前記ログ情報送信手段は、前記メモリに記憶されたログ情報が所定量になったときに、そのログ情報をメーカー側のサーバーにインターネットを介して送信するようにしたので、ログ情報が早く所定量になった電子機器から順にログ情報がメーカー側のサーバーに届くことになり、これにより、メーカー側では、電子機器の使用状況を把握できる。
【００１２】
請求項３の発明では、請求項１の発明において、前記ログ情報送信手段は、前記メモリに記憶されたログ情報を定期的にメーカー側のサーバーにインターネットを介して送信するようにしたので、ログ情報が定期的にメーカー側のサーバーに届くことになり、これにより、メーカー側は、定期的に電子機器の使用状況を把握できる。
【００１３】
請求項４の発明では、請求項１の発明において、前記電子機器から前記メーカー側のサーバーへのログ情報の送信が完了したとき、前記メモリに記憶されているログ情報を消去するログ情報消去手段を前記電子機器に備えたので、前記メモリは常に空き容量を確保でき、前記メモリを有効に使用することができる。
【００１４】
請求項５の発明では、請求項２の発明において、前記指令信号を受信したときの時間情報とは、前記指令信号を受信したときの年月日時分であるので、メーカー側では、ユーザーがキーを使用した年月日時分まで把握できる。
【００１５】
請求項６の発明では、請求項１において、前記電子機器は、音声および映像を出力するＡＶ機器であるので、ＤＶＤレコーダ、ハードディスクレコーダ、テレビジョン受像機などの次期の製品の開発に約立てることができる。
【発明の効果】
【００１６】
以上のように本発明によれば、電子機器に付随する各機能の使用頻度（キーの使用頻度）を、インターネットを通じて収集でき、これにより、メーカー側の技術者は、ディスプレイ装置に表示されたログ情報を解析することで、ユーザーが使用している電子機器において使用頻度の高い機能や低い機能を知ることができ、次期の電子機器の開発に役立てることができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１７】
以下、添付図面を参照しつつ、本発明の実施の形態について説明する。図１は本発明の一実施形態に係る電子機器を遠隔操作するリモコンの簡略化した操作面の一例を示す図である。図１において、リモコン１００は、電子機器に対してそれぞれ異なる操作を行うためのキー（ボタン）Ａ〜Ｅを備えている。
【００１８】
図２は図１に示すリモコン１００により操作される電子機器において記憶されたキー操作のログ情報の一例を示す図である。図２において、ログ情報１０３には、２００６年１２月２０日の１１時２０分にリモコン１００のキーＡがユーザー１１１によって押下されたことを示す「０６／１２／２０  １１：２０  キーＡが押下されました。」、２００６年１２月２０日の１１時２０分にリモコン１００のキーＢがユーザー１１１によって押下されたことを示す「０６／１２／２０  １１：２０  キーＢが押下されました。」、２００６年１２月２０日の１１時２５分にリモコン１００のキーＥがユーザー１１１によって押下されたことを示す「０６／１２／２０  １１：２５  キーＥが押下されました。」が記述されている。
【００１９】
また、ログ情報１０３には、２００６年１２月２０日の１１時２５分にリモコン１００のキーＡがユーザー１１１によって押下されたことを示す「０６／１２／２０  １１：２５  キーＡが押下されました。」、２００６年１２月２０日の１１時２５分にリモコン１００のキーＥがユーザー１１１によって押下されたことを示す「０６／１２／２０  １１：２５  キーＥが押下されました。」、２００６年１２月２０日の１１時３０分にリモコン１００のキーＡがユーザー１１１によって押下されたことを示す「０６／１２／２０  １１：３０  キーＡが押下されました。」、２００６年１２月２０日の１１時４０分にリモコン１００のキーＥがユーザー１１１によって押下されたことを示す「０６／１２／２０  １１：４０  キーＥが押下されました。」が記述されている。
【００２０】
更に、ログ情報１０３には、２００６年１２月２０日の１１時５０分にリモコン１００のキーＢがユーザー１１１によって押下されたことを示す「０６／１２／２０  １１：５０  キーＢが押下されました。」、２００６年１２月２０日の１２時にリモコン１００のキーＥがユーザー１１１によって押下されたことを示す「０６／１２／２０  １２：００  キーＥが押下されました。」、２００６年１２月２０日の１２時２０分にリモコン１００のキーＥがユーザー１１１によって押下されたことを示す「０６／１２／２０  １２：２０  キーＥが押下されました。」が記述されている。
【００２１】
そのログ情報１０３は、電子機器からメーカー側のサーバーへインターネットを介して送信される。そして、メーカー側は、そのログ情報を解析することで、ユーザーが使用している電子機器において使用頻度の高い機能や低い機能を知ることができ、次期の電子機器の開発に役立てることができる。
【００２２】
図３は本発明の一実施形態に係る電子機器としての複合型記録再生装置の構成を示すブロック図である。ここでは、電子機器としては、複合型記録再生装置を例に挙げて説明するが、単体の光ディスク装置（ＤＶＤレコーダやＤＶＤプレイヤ）、ハードディスク装置（ハードディスクレコーダ）、テレビジョン受像機などのＡＶ（Audio Visual）機器についても、同様なログ情報をメーカー側のサーバーに送信すれば、次期のＡＶ機器の開発に役立てることができる。
【００２３】
図３において、複合型記録再生装置１は、ＣＤやＤＶＤなどの光ディスク１３に対して情報の記録／再生を行う光ディスク装置２と、ハードディスク１４に対して情報の記録／再生を行うハードディスク装置３と、図示しないアンテナからのテレビ放送信号を受信し、所望のチャンネルのテレビ放送信号を選択して映像音声信号として出力するチューナ４と、光ディスク装置２またはハードディスク装置３またはチューナ４から出力された映像音声信号を復号するデコーダ５と、チューナ４が受信可能な放送チャンネルを記憶すると共にシステムコントローラ１０の動作に必要なプログラムなどを記憶するフラッシュＲＯＭ６と、デコーダ５で復号された映像信号をモニタ装置（テレビジョン受像機など）１２で表示可能な映像信号に変換する映像出力部７と、デコーダ５で復号された音声信号をモニタ装置１２で出力可能な音声信号に変換する音声出力部８と、リモコン１１から送信された赤外光の各種の指令信号を受信し、受信した赤外光の指令信号を電気信号の指令信号に変換し、この指令信号をシステムコントローラ１０に入力するリモコン受信部９と、装置全体を制御する前記システムコントローラ１０と、ＬＡＮ端子やモジュラージャックを有しインターネット１７と接続可能なインターフェイス１５とを備えている。
【００２４】
本実施形態の特徴として、複合型記録再生装置１のシステムコントローラ１０は、操作されたリモコン１１（または図示しない本体操作部）のキーによる指令信号を解析して前記操作されたキーの種類を判別し、前記指令信号を受信したときの時間情報（年月日時分）を前記キーが操作されたときの時間情報（年月日時分）とし、前記キーの種別および前記時間情報に基づいて前記キーの操作のログ情報を作成するログ情報作成手段１０１と、前記作成されたログ情報をフラッシュＲＯＭ６に記憶するログ情報記憶手段１０２と、フラッシュＲＯＭ６に記憶されたログ情報をメーカー側のサーバー１６にインターネット１７を介して送信するログ情報送信手段１０３と、メーカー側のサーバー１６へのログ情報の送信が完了したとき、フラッシュＲＯＭ６に記憶されているログ情報を消去するログ情報消去手段１０４とを有している。
【００２５】
メーカー側のサーバー１６は、例えば、パーソナルコンピュータなどで実現され、複合型記録再生装置１から送信されてきたログ情報をハードディスクなどの記憶媒体１６２に記憶させるログ情報記憶手段１６１と、表示指示があったときに記憶媒体１６２からログ情報を読み出してディスプレイ装置１８に表示させるログ情報表示手段１６３とを有している。
【００２６】
図４は本実施形態においてリモコンのキー配置の一例を示す図である。図４において、リモコン１１の操作パネル２００には、ＴＶ電源キー２１１、入力切換キー２１２、レコーダ電源キー２１３、音量キー２１４、複数の数字キー２１５、再生リストキー２１６、表示機能キー２１７、上方向キー２１８、下方向キー２１９、左方向キー２２０、右方向キー２２１、決定キー２２２、メニューキー２２３、記録キー２２４、一時停止キー２２５、早戻しキー２２６、停止キー２２７、再生キー２２８、早送りキー２２９、スキップキー２３０、ＨＤＤモード切換キー２３１、ＤＶＤモード切換キー２３２などが配置されている。なお、ここでのキーの配置、キーの種類、およびキーの個数は一例であるので、これに限ることはない。
【００２７】
図５は本実施形態において複合型記録再生装置がリモコンにより操作されたときにキー操作のログ情報をフラッシュＲＯＭに記憶する処理を説明するためのフローチャートである。図６は図５に示すフローチャートの処理によりフラッシュＲＯＭに記憶されたログ情報の内容を示す図である。図３〜図６を参照して複合型記録再生装置がリモコンにより操作されたときにキー操作のログ情報をフラッシュＲＯＭに記憶する処理について説明する。
【００２８】
先ず、複合型記録再生装置１を起動させるために、リモコン１１のレコーダ電源キー２１３が押下されると、システムコントローラ１０は、レコーダ電源キー２１３の押下を検出する（ステップＳ１）。これにより、システムコントローラ１０は、複合型記録再生装置１の電源をオンする（ステップＳ２）。なお、その電源とは主電源のことであり、システムコントローラ１０は、主電源がオンされるまでは、待機電源により動作している。
【００２９】
また、レコーダ電源キー２１３の押下が検出されると、システムコントローラ１０のログ情報記憶手段１０２は、レコーダ電源２１３の押下のログ情報をフラッシュＲＯＭ６に記憶する（ステップＳ３）。例えば、レコーダ電源キー２１３が押下された年月日時分が、２００７年５月１８日１６時１０分であれば、図６に示すログ情報６１のように、「０７／０５／１８  １６：１０  レコーダ電源キーが押下されました。」と言う内容のデータが、システムコントローラ１０のログ情報作成手段１０１により作成され、この後、ログ情報記憶手段１０２によりフラッシュＲＯＭ６に書き込まれる。
【００３０】
次に、ハードディスク１４に記憶されているタイトルを再生するため、リモコン１１のＨＤＤモード切換キー２３１が押下されると、システムコントローラ１０は、ＨＤＤモード切換キー２３１の押下を検出する（ステップＳ４）。これにより、システムコントローラ１０は、複合型記録再生装置１をＨＤＤモードに設定する（ステップＳ５）。また、ＨＤＤモード切換キー２３１の押下が検出されると、システムコントローラ１０のログ情報記憶手段１０２は、ＨＤＤモード切換キーの押下のログ情報をフラッシュＲＯＭ６に記憶する（ステップＳ６）。例えば、ＨＤＤモード切換キー２３１が押下された年月日時分が、２００７年５月１８日１６時１１分であれば、図６に示すログ情報６１のように、「０７／０５／１８  １６：１１  ＨＤＤモードキーが押下されました。」と言う内容のデータが、システムコントローラ１０のログ情報作成手段１０１により作成され、この後、ログ情報記憶手段１０２によりフラッシュＲＯＭ６に書き込まれる。
【００３１】
この後、ハードディスク１４に記録されている複数のタイトルから再生したいタイトルを選択するため、リモコン１１の再生リストキー２１６が押下されると、システムコントローラ１０は、再生リストキー２１６の押下を検出する（ステップＳ７）。これにより、システムコントローラ１０は、再生リストをモニタ装置１２に表示させる（ステップＳ８）。また、再生リストキー２１６の押下が検出されると、システムコントローラ１０のログ情報記憶手段１０２は、再生リストキー２１６の押下のログ情報をフラッシュＲＯＭ６に記憶する（ステップＳ９）。例えば、再生リストキー２３２１６が押下された年月日時分が、２００７年５月１８日１６時１１分であれば、図６に示すログ情報６１のように、「０７／０５／１８  １６：１１  再生リストキーが押下されました。」と言う内容のデータが、システムコントローラ１０のログ情報作成手段１０１により作成され、この後、ログ情報記憶手段１０２によりフラッシュＲＯＭ６に書き込まれる。
【００３２】
次に、モニタ装置１２で表示された再生リストから所望のタイトルを選択するため、下方向キー２１９が３回押下されると、システムコントローラ１０は、下方向キー２１９の押下を検出する（ステップＳ１０）。これにより、システムコントローラ１０は、所望のタイトルを選択する（ステップＳＳ１１）。また、下方向キー２１９の押下が検出されると、システムコントローラ１０のログ情報記憶手段１０２は、下方向キー２１９の押下のログ情報をフラッシュＲＯＭ６に記憶する（ステップＳ１２）。例えば、下方向キー２１９が押下された年月日時分が、２００７年５月１８日１６時１２分であれば、図６に示すログ情報６１のように、「０７／０５／１８  １６：１２  下方向キーが押下されました。」と言う内容のデータが、システムコントローラ１０のログ情報作成手段１０１により作成され、この後、ログ情報記憶手段１０２によりフラッシュＲＯＭ６に書き込まれる。
【００３３】
この後、決定キー２２２が押下されると、システムコントローラ１０は、決定キー２２２の押下を検出する（ステップＳ１３）。これにより、システムコントローラ１０は、ハードディスク装置３を再生動作させ、ハードディスク１４から所望のタイトルを読み出して再生させる（ステップＳ１４）。また、決定キー２２２の押下が検出されると、システムコントローラ１０のログ情報記憶手段１０２は、決定キー２２２の押下のログ情報をフラッシュＲＯＭ６に記憶する（ステップＳ１５）。例えば、決定キー２２２が押下された年月日時分が、２００７年５月１８日１６時１３分であれば、図６に示すログ情報６１のように、「０７／０５／１８  １６：１３  決定キーが押下されました。」と言う内容のデータが、システムコントローラ１０のログ情報作成手段１０１により作成され、この後、ログ情報記憶手段１０２によりフラッシュＲＯＭ６に書き込まれる。
【００３４】
ここで、所望のタイトルを再生中に早送りをさせたいため、リモコン１１の早送りキー２２９が押下されると、システムコントローラ１０は、早送りキー２２９の押下を検出する（ステップＳ１６）。これにより、システムコントローラ１０は、ハードディスク装置３を早送り動作させ、ハードディスク１４から所望のタイトルを早送りで再生させる（ステップＳ１７）。また、早送りキー２２９の押下が検出されると、システムコントローラ１０のログ情報記憶手段１０２は、早送りキー２２９の押下のログ情報をフラッシュＲＯＭ６に記憶する（ステップＳ１８）。例えば、早送りキー２２９が押下された年月日時分が、２００７年５月１８日１６時５８分であれば、図６に示すログ情報６１のように、「０７／０５／１８  １６：５８  早送りキーが押下されました。」と言う内容のデータが、システムコントローラ１０のログ情報作成手段１０１により作成され、この後、ログ情報記憶手段１０２によりフラッシュＲＯＭ６に書き込まれる。
【００３５】
次に、早送りを停止させ、引き続き当該タイトルを再生させるため、リモコン１１の再生キー２２８が押下されると、システムコントローラ１０は、再生キー２２８の押下を検出する（ステップＳ１９）。これにより、システムコントローラ１０は、ハードディスク装置３を再生動作させ、ハードディスク１４から所望のタイトルを読み出して再生させる（ステップＳ２０）。また、再生キー２２８の押下が検出されると、システムコントローラ１０のログ情報記憶手段１０２は、再生キー２２８の押下のログ情報をフラッシュＲＯＭ６に記憶する（ステップＳ２１）。例えば、再生キー２２８が押下された年月日時分が、２００７年５月１８日１６時５９分であれば、図６に示すログ情報６１のように、「０７／０５／１８  １６：５９  再生キーが押下されました。」と言う内容のデータが、システムコントローラ１０のログ情報作成手段１０１により作成され、この後、ログ情報記憶手段１０２によりフラッシュＲＯＭ６に書き込まれる。
【００３６】
この後、当該タイトルの再生を停止させるため、リモコン１１の停止キー２２７が押下されると、システムコントローラ１０は、停止キー２２７の押下を検出する（ステップＳ２２）。これにより、システムコントローラ１０は、ハードディスク装置３を停止動作させ、当該タイトルの再生を停止させる（ステップＳ２３）。また、停止キー２２７の押下が検出されると、システムコントローラ１０のログ情報記憶手段１０２は、停止キー２２７の押下のログ情報をフラッシュＲＯＭ６に記憶する（ステップＳ２４）。例えば、停止キー２２７が押下された年月日時分が、２００７年５月１８日１７時２６分であれば、図６に示すログ情報６１のように、「０７／０５／１８  １７：２６  停止キーが押下されました。」と言う内容のデータが、システムコントローラ１０のログ情報作成手段１０１により作成され、この後、ログ情報記憶手段１０２によりフラッシュＲＯＭ６に書き込まれる。
【００３７】
そして、複合型記録再生装置１の電源をオフさせるため、リモコン１１のレコーダ電源キー２１３が押下されると、システムコントローラ１０は、レコーダ電源キー２１３の押下を検出する（ステップＳ２５）。これにより、システムコントローラ１０は、電源をオフさせる（ステップＳ２６）。また、レコーダ電源キー２１３の押下が検出されると、システムコントローラ１０のログ情報記憶手段１０２は、レコーダ電源キー２１３の押下のログ情報をフラッシュＲＯＭ６に記憶する（ステップＳ２７）。例えば、レコーダ電源キー２１３が押下された年月日時分が、２００７年５月１８日１７時２７分であれば、図６に示すログ情報６１のように、「０７／０５／１８  １７：２７  レコーダ電源キーが押下されました。」と言う内容のデータが、システムコントローラ１０のログ情報作成手段１０１により作成され、この後、ログ情報記憶手段１０２によりフラッシュＲＯＭ６に書き込まれる。
【００３８】
図７は本実施形態において複合型記録再生装置のシステムコントローラがキーの押下を検出してからの処理を説明するためのフローチャートである。このフローチャートおよび図３を参照してシステムコントローラがキーの押下を検出してからの処理について説明する。
【００３９】
リモコン１１の何れかキーが押下されると、そのキーに対応する赤外光の指令信号が送信され、その赤外光の指令信号は、リモコン受信部９で受信され、リモコン受信部９にて電気信号の指令信号に変換され、その電気信号の指令信号がシステムコントローラ１０に入力される。システムコントローラ１０のログ情報作成手段１０１は、指令信号を解析して、キーの種類を判別し、更に、指令信号を受信した年月日時分を前記キーが操作されたときの年月日時分とし、前記キーの種別および年月日時分に基づいて前記キーの操作のログ情報を作成する（ステップＮ２）。
【００４０】
次に、システムコントローラ１０のログ情報記憶手段１０２は、前記作成されたログ情報をフラッシュＲＯＭ６に記憶する（ステップＮ３）。そして、システムコントローラ１０のログ情報送信手段１０３は、フラッシュＲＯＭ６にログ情報が所定量記憶されたか否かを判定し（ステップＮ４）、所定量記憶されたと判定したとき、フラッシュＲＯＭ６に記憶されたログ情報をメーカー側のサーバー１６にインターネット１７を介して送信する（ステップＮ５）。なお、ログ情報送信手段１０３は、フラッシュＲＯＭ６に記憶されたログ情報を定期的にメーカー側のサーバー１６に送信しても良い。
【００４１】
この後、システムコントローラ１０のログ情報消去手段１０４は、ログ情報の送信を完了したことを検出したとき（ステップＮ６）、フラッシュＲＯＭ６に記憶されているログ情報を消去する（ステップＮ７）。送信を完了したログ情報を消去することにより、フラッシュＲＯＭ６の空き容量を常に確保することができる。
【００４２】
図８は本実施形態においてメーカー側のサーバーがログ情報を受信してからの処理を説明するためのフローチャートである。このフローチャートおよび図３を参照してメーカー側のサーバーがログ情報を受信してからの処理について説明する。
【００４３】
メーカー側のサーバー１６が、複合記録再生装置１からのログ情報を、インターネット１５を介して受信すると（ステップＭ１）、ログ情報記憶手段１６１は、そのログ情報を記憶媒体１６２に記憶する（ステップＭ２）。そして、メーカーの技術者は、ログ情報をディスプレイ装置１８に表示させるためのキー入力を行って、ログ情報表示手段１６３に対して表示指示を行うと、ログ情報表示手段１６３は、表示指示を検出し（ステップＭ３）、終了操作がされるまで（ステップＭ５）、ディスプレイ装置１８にログ情報を表示する（ステップＭ４）。
【００４４】
これにより、メーカー側の技術者は、ディスプレイ装置１８に表示されたログ情報を解析することで、複合型記録再生装置１において使用頻度の高い機能や低い機能を知ることができ、次期の複合型記録再生装置の開発に役立てることができる。例えば、リモコンのキーの配置に関しては、操作回数が多いキーは操作面の中央または中央付近に配置するようにし、操作回数が少ないキーは操作面の端寄りに配置するように変更したりすることによって、ユーザーが使い易くなるようにする。また、新しい機能が複合型記録再生装置に追加されて、その機能が思った以上に多く使用されることが分かった場合、その機能を実行させるためのキーを操作がし易い位置に配置変えしたり、その機能を早く呼び出せるようにソフトウエアを変更したりする。
【００４５】
なお、このようなリモコンのキーの配置変更は、複合型記録再生装置に限らず、インターネットに接続可能で、リモコンで操作できる電子機器であれば、何れの電子機器であっても良い。また、本発明は、リモコンのキーの配置の改善に適用できるだけでなく、機器本体の操作部のキーの配置の改善にも適用できる。
【００４６】
また、電子機器がデジタルのテレビジョン受像機であった場合、放送中の番組内容を見るために操作されるリモコンのキーとか、放送中に天気予報などを見るために操作されるリモコンのキーとかが、あまり使用されていないことが分かったとき、そのようなキーをリモコンの操作面の端の方に配置したり、逆に思ったよりも多く使用されることが分かったキーをリモコンの操作面の中央に配置したりするようなキー配置の改善が行われる。
【産業上の利用可能性】
【００４７】
本発明は、インターネットに接続可能な電子機器に利用可能であり、次期の製品の開発に役立てることができる。
【図面の簡単な説明】
【００４８】
【図１】本発明の一実施形態に係る電子機器を遠隔操作するリモコンの簡略化した操作面の一例を示す図である。
【図２】図１に示すリモコンにより操作される電子機器において記憶されたキー操作のログ情報の一例を示す図である。
【図３】本発明の一実施形態に係る電子機器としての複合型記録再生装置の構成を示すブロック図である。
【図４】前記実施形態においてリモコンのキー配置の一例を示す図である。
【図５】前記実施形態において複合型記録再生装置がリモコンにより操作されたときにキー操作のログ情報をフラッシュＲＯＭに記憶する処理を説明するためのフローチャートである。
【図６】図５に示すフローチャートの処理によりフラッシュＲＯＭに記憶されたログ情報の内容を示す図である。
【図７】前記実施形態において複合型記録再生装置のシステムコントローラがキーの押下を検出してからの処理を説明するためのフローチャートである。
【図８】前記実施形態においてメーカー側のサーバーがログ情報を受信してからの処理を説明するためのフローチャートである。
【符号の説明】
【００４９】
１    複合型記録再生装置（電子機器）
６    フラッシュＲＯＭ（メモリ）
１６    メーカー側のサーバー
１７    インターネット
１０１    ログ情報作成手段
１０２，１６１    ログ情報記憶手段
１０３    ログ情報送信手段
１６１    ログ情報記憶手段
１６２    記憶媒体
１６３    ログ情報表示手段
【図１】
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【図２】
2008305222.tif 000004
【図３】
2008305222.tif 000005
【図４】
2008305222.tif 000006
【図５】
2008305222.tif 000007
【図６】
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【図７】
2008305222.tif 000009
【図８】
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