(57)【要約】【課題】  電子棚札システムを利用して、商品の販売促進を行うことのできる電子棚札システムを提供する。【解決手段】  顧客用端末２が、顧客固有情報保持メディア３から顧客固有情報を読み取る。そして、顧客固有情報を商品情報表示装置１へ送信する。また商品情報表示装置１は、顧客固有情報を受信した場合に、自装置で表示している情報を変更する。この表示において、商品情報表示装置は、表示情報の点滅、表示情報の色の濃淡の反転、表示情報の色の濃淡の変更、表示情報の表示部における表示位置の変更、表示情報を表示する表示部の枠部分の色の点滅、の何れかを行う。【選択図】  図１
2008203944.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
商品情報表示装置と顧客用端末とを有する電子棚札システムであって、
前記顧客用端末が、
顧客固有情報記録媒体から顧客固有情報を読み取る顧客固有情報読取手段と、
前記顧客固有情報を前記商品情報表示装置へ送信する顧客固有情報送信手段と、を備え、
前記商品情報表示装置は、
前記顧客固有情報を受信した場合に、自装置で表示している情報を変更する表示情報変更手段と、を備える
ことを特徴とする電子棚札システム。
【請求項２】
顧客固有情報記録媒体と商品情報表示装置を有する電子棚札システムであって、
前記顧客情報記録媒体は、顧客固有情報を有し、
商品情報表示装置は、
前記顧客固有情報を記憶する顧客固有情報記録媒体から、当該顧客固有情報を読み込む顧客固有情報読込手段と、
前記顧客固有情報を読み込んだ場合に、自装置で表示している情報を変更する表示情報変更手段と、を備える
ことを特徴とする電子棚札システム。
【請求項３】
前記顧客固有情報は、前記顧客固有情報記録媒体を所有する顧客に固有の購入特典情報であり、
前記商品情報表示装置の表示情報変更手段は、前記購入特典情報を受信した場合に、自装置で表示している情報を変更する
ことを特徴とする請求項１または請求項２に記載の電子棚札システム。
【請求項４】
前記顧客固有情報は、商品情報であり、
前記商品情報表示装置の表示情報変更手段は、前記商品情報を受信した場合に、自装置で表示している情報を変更する
ことを特徴とする請求項１または請求項２に記載の電子棚札システム。
【請求項５】
前記顧客固有情報は、商品を特定する情報であるルール情報であり、
前記商品情報表示装置の表示情報変更手段は、前記ルール情報を受信した場合に、自装置で表示している情報を変更する
ことを特徴とする請求項１または請求項２に記載の電子棚札システム。
【請求項６】
前記顧客固有情報は、顧客固有情報書込装置によって前記顧客固有情報記録媒体に書き込まれることを特徴とする請求項３から請求項５の何れかに記載の電子棚札システム。
【請求項７】
前記顧客固有情報は、通信ネットワークを介してサーバに登録され、当該サーバから顧客固有情報書込装置が取得し、当該顧客固有情報書込装置によって前記顧客固有情報記録媒体に書き込まれることを特徴とする請求項６に記載の電子棚札システム。
【請求項８】
前記商品情報表示装置は、自装置で表示している情報の変更において、表示情報の点滅、表示情報の色の濃淡の反転、表示情報の色の濃淡の変更、表示情報の表示部における表示位置の変更、表示情報を表示する表示部の枠部分の色の点滅、のうちすくなくとも１つ以上を行うことを特徴とする請求項１から請求項７に記載の電子棚札システム。
【請求項９】
商品情報表示装置と顧客用端末とを有する電子棚札システムにおける前記商品情報表示装置で表示する情報の表示変更方法であって、
前記顧客用端末の顧客固有情報読取手段が、顧客固有情報記録媒体から顧客固有情報を読み取り、
前記顧客用端末の顧客固有情報送信手段が、前記顧客固有情報を前記商品情報表示装置へ送信し、
前記商品情報表示装置の表示情報変更手段が、前記顧客固有情報を受信した場合に、自装置で表示している情報を変更する
ことを特徴とする表示変更方法。
【請求項１０】
顧客固有情報記録媒体と商品情報表示装置を有する電子棚札システムにおける前記商品情報表示装置で表示する情報の表示変更方法であって、
前記顧客情報記録媒体は、顧客固有情報を有し、
商品情報表示装置の顧客固有情報読込手段が、前記顧客固有情報を記憶する顧客固有情報記録媒体から、当該顧客固有情報を読み込み、
商品情報表示装置の表示情報変更手段が、前記顧客固有情報を読み込んだ場合に、自装置で表示している情報を変更する
ことを特徴とする表示変更方法。
【請求項１１】
前記顧客固有情報は、前記顧客固有情報記録媒体を所有する顧客に固有の購入特典情報であり、
前記商品情報表示装置の表示情報変更手段は、前記購入特典情報を受信した場合に、自装置で表示している情報を変更する
ことを特徴とする請求項８または請求項９に記載の表示変更方法。
【請求項１２】
前記顧客固有情報は、商品情報であり、
前記商品情報表示装置の表示情報変更手段は、前記商品情報を受信した場合に、自装置で表示している情報を変更する
ことを特徴とする請求項９または請求項１０に記載の表示変更方法。
【請求項１３】
前記顧客固有情報は、商品を特定する情報であるルール情報であり、
前記商品情報表示装置の表示情報変更手段は、前記ルール情報を受信した場合に、自装置で表示している情報を変更する
ことを特徴とする請求項９または請求項１０に記載の表示変更方法。
【請求項１４】
前記顧客固有情報は、顧客固有情報書込装置によって前記顧客固有情報記録媒体に書き込まれることを特徴とする請求項１１から請求項１３の何れかに記載の表示変更方法。
【請求項１５】
前記顧客固有情報は、通信ネットワークを介してサーバに登録され、当該サーバから顧客固有情報書込装置が取得し、当該顧客固有情報書込装置によって前記顧客固有情報記録媒体に書き込まれることを特徴とする請求項１４に記載の表示変更方法。
【請求項１６】
前記商品情報表示装置は、自装置で表示している情報の変更において、表示情報の点滅、表示情報の色の濃淡の反転、表示情報の色の濃淡の変更、表示情報の表示部における表示位置の変更、表示情報を表示する表示部の枠部分の色の点滅、のうちすくなくとも１つ以上を行うことを特徴とする請求項９から請求項１５に記載の表示変更方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、商品の価格を液晶表示部に表示する電子棚札システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、スーパーマーケットや百貨店などの商品の陳列棚においては、商品の価格を電子的に表示するための電子棚札システムが利用されている。そして電子棚札システムに関する技術が特許文献１および特許文献２に開示されている。
【特許文献１】特開２０００−２４５５９９
【特許文献２】特開２００１−２６６２５２
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
ところで、スーパーマーケットや百貨店などの店においては、例えばクーポン券などの商品割引チケットを配布して販売促進を行っている。あるいは、ポイントシールとシートを配布して当該シートに張られたポイントシールの数により割引を行ったり、またシートに押印したスタンプの数で割引を行ったりして販売促進を行っている。このように商品の販売促進を行うために店は様々な努力を行っているが、割引チケットや、ポイントシール、スタンプを添付または押印したシートが利用されない場合が多くあり、販売促進の役割を充分に果たしているとはいえなかった。また割引チケットやポイントシール、スタンプを添付または押印したシートを利用しないことにより、割引されるはずの商品の割引を受けることのできない顧客が多く、顧客の立場からは従来からあるサービスの提供の機会を見逃すことが多いという問題があった。
【０００４】
そこでこの発明は、商品の販売促進を行うことのできる電子棚札システムを提供することを目的としている。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
上記目的を達成するために、本発明は、商品情報表示装置と顧客用端末とを有する電子棚札システムであって、前記顧客用端末が、顧客固有情報記録媒体から顧客固有情報を読み取る顧客固有情報読取手段と、前記顧客固有情報を前記商品情報表示装置へ送信する顧客固有情報送信手段と、を備え、前記商品情報表示装置は、前記顧客固有情報を受信した場合に、自装置で表示している情報を変更する表示情報変更手段と、を備えることを特徴とする電子棚札システムである。
【０００６】
また本発明は、顧客固有情報記録媒体と商品情報表示装置を有する電子棚札システムであって、前記顧客情報記録媒体は、顧客固有情報を有し、商品情報表示装置は、前記顧客固有情報を記憶する顧客固有情報記録媒体から、当該顧客固有情報を読み込む顧客固有情報読込手段と、前記顧客固有情報を読み込んだ場合に、自装置で表示している情報を変更する表示情報変更手段と、を備えることを特徴とする電子棚札システムである。
【０００７】
また本発明は、上述の電子棚札システムにおいて、前記顧客固有情報は、前記顧客固有情報記録媒体を所有する顧客に固有の購入特典情報であり、前記商品情報表示装置の表示情報変更手段は、前記購入特典情報を受信した場合に、自装置で表示している情報を変更することを特徴とする。
【０００８】
また本発明は、上述の電子棚札システムにおいて、前記顧客固有情報は、商品情報であり、前記商品情報表示装置の表示情報変更手段は、前記商品情報を受信した場合に、自装置で表示している情報を変更することを特徴とする。
【０００９】
また本発明は、上述の電子棚札システムにおいて、前記顧客固有情報は、商品を特定する情報であるルール情報であり、前記商品情報表示装置の表示情報変更手段は、前記ルール情報を受信した場合に、自装置で表示している情報を変更することを特徴とする。
【００１０】
また本発明は、上述の電子棚札システムにおいて、前記顧客固有情報は、顧客固有情報書込装置によって前記顧客固有情報記録媒体に書き込まれることを特徴とする。
【００１１】
また本発明は、上述の電子棚札システムにおいて、前記顧客固有情報は、通信ネットワークを介してサーバに登録され、当該サーバから顧客固有情報書込装置が取得し、当該顧客固有情報書込装置によって前記顧客固有情報記録媒体に書き込まれることを特徴とする。
【００１２】
また本発明は、上述の電子棚札システムにおいて、前記商品情報表示装置は、自装置で表示している情報の変更において、表示情報の点滅、表示情報の色の濃淡の反転、表示情報の色の濃淡の変更、表示情報の表示部における表示位置の変更、表示情報を表示する表示部の枠部分の色の点滅、のうちすくなくとも１つ以上を行うことを特徴とする。
【００１３】
また本発明は、商品情報表示装置と顧客用端末とを有する電子棚札システムにおける前記商品情報表示装置で表示する情報の表示変更方法であって、前記顧客用端末の顧客固有情報読取手段が、顧客固有情報記録媒体から顧客固有情報を読み取り、前記顧客用端末の顧客固有情報送信手段が、前記顧客固有情報を前記商品情報表示装置へ送信し、前記商品情報表示装置の表示情報変更手段が、前記顧客固有情報を受信した場合に、自装置で表示している情報を変更することを特徴とする表示変更方法である。
【００１４】
また本発明は、顧客固有情報記録媒体と商品情報表示装置を有する電子棚札システムにおける前記商品情報表示装置で表示する情報の表示変更方法であって、前記顧客情報記録媒体は、顧客固有情報を有し、商品情報表示装置の顧客固有情報読込手段が、前記顧客固有情報を記憶する顧客固有情報記録媒体から、当該顧客固有情報を読み込み、商品情報表示装置の表示情報変更手段が、前記顧客固有情報を読み込んだ場合に、自装置で表示している情報を変更することを特徴とする表示変更方法である。
【００１５】
また本発明は、上述の表示変更方法において、前記顧客固有情報は、前記顧客固有情報記録媒体を所有する顧客に固有の購入特典情報であり、前記商品情報表示装置の表示情報変更手段は、前記購入特典情報を受信した場合に、自装置で表示している情報を変更することを特徴とする。
【００１６】
また本発明は、上述の表示変更方法において、前記顧客固有情報は、商品情報であり、前記商品情報表示装置の表示情報変更手段は、前記商品情報を受信した場合に、自装置で表示している情報を変更することを特徴とする。
【００１７】
また本発明は、上述の表示変更方法において、前記顧客固有情報は、商品を特定する情報であるルール情報であり、前記商品情報表示装置の表示情報変更手段は、前記ルール情報を受信した場合に、自装置で表示している情報を変更することを特徴とする。
【００１８】
また本発明は、上述の表示変更方法において、前記顧客固有情報は、顧客固有情報書込装置によって前記顧客固有情報記録媒体に書き込まれることを特徴とする。
【００１９】
また本発明は、上述の表示変更方法において、前記顧客固有情報は、通信ネットワークを介してサーバに登録され、当該サーバから顧客固有情報書込装置が取得し、当該顧客固有情報書込装置によって前記顧客固有情報記録媒体に書き込まれることを特徴とする。
【００２０】
また本発明は、上述の表示変更方法において、前記商品情報表示装置は、自装置で表示している情報の変更において、表示情報の点滅、表示情報の色の濃淡の反転、表示情報の色の濃淡の変更、表示情報の表示部における表示位置の変更、表示情報を表示する表示部の枠部分の色の点滅、のうちすくなくとも１つ以上を行うことを特徴とする。
【発明の効果】
【００２１】
本発明によれば、顧客の近傍（顧客用端末２と商品情報表示装置１と通信可能な範囲にある程度の距離）に位置する商品の情報（商品名や価格など）を表示している商品情報表示装置において、表示変更の処理を行うことで、その商品名や価格が顧客の目に付きやすくなる。従って、顧客固有情報が、購入特典情報（例えば、商品の値段を割引くための情報や、提供可能なサービスに関する情報などの、顧客に応じた特典情報）であり、顧客に応じて商品情報表示装置で表示されている情報を表示変更処理すれば、顧客は自分が購入する場合に割引されたりサービスを受けられたりする商品を見つけることができ、これにより店の商品の販売促進を行うことができるようになる。また、顧客固有情報が商品情報であれば、例えば顧客が事前に電子棚札システムに登録した購入すべき商品の商品情報表示装置において表示されている情報を表示変更処理すれば、顧客は自分が購入する商品を見つけやすくなり、これにより店の利用が便利になることで店の商品の販売促進を行うことができるようになる。また顧客固有情報がルール情報であれば、例えば献立ごとの購入商品のルールが当該ルール情報に記録され、商品の商品情報表示装置において表示されている情報を表示変更処理すれば、顧客はルール情報で示される献立による料理をする場合の食料品を見つけやすくなり、これにより店の利用が便利になることで店の商品の販売促進を行うことができるようになる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２２】
以下、本発明の一実施形態による電子棚札システムを図面を参照して説明する。図１は同実施形態による電子棚札システムの構成を示すブロック図である。この図において、符号１は棚に陳列された商品の価格や名称などの情報を表示する商品情報表示装置である。また２は商品情報表示装置１へ顧客固有情報を送信する顧客用端末である。また３は顧客固有情報を記憶する顧客固有情報保持メディア（顧客固有情報記録媒体）である。また４は顧客固有情報を顧客固有情報保持メディア３へ書き込む処理を行う顧客固有情報書込装置である。また５は商品の合計金額などを計算するとともに、顧客固有情報書込装置４と同様に顧客固有情報保持メディア３へ顧客固有情報を書き込む処理を行う金銭登録機（以下、レジと呼ぶ）である。また６は商品情報表示装置１へ商品の価格等の情報を配信し、また顧客固有情報書込装置４，レジ５と通信して顧客固有情報を配信する店舗サーバである。また７は店が販売する各商品の品番、品名、価格などの商品情報を記憶する商品情報データベース（以下商品情報ＤＢと呼ぶ）である。また８は店を利用する顧客の属性情報（氏名など）と顧客固有情報とを対応付けて記録する顧客情報データベース（以下顧客情報ＤＢと呼ぶ）である。また９は通信ネットワークを介して電子棚札システムへの各種情報の登録の処理を行うＷｅｂサーバである。また１０は顧客が保持するＰＣなどの端末である。
【００２３】
ここで、商品情報表示装置１への商品価格等の情報の配信は、店舗サーバ６から無線または有線通信によって配信される他、店員が所持する店員用端末（図示せず）から配信されるものとする。
また、顧客固有情報とは、顧客に固有の購入特典情報（商品価格に対する割引金額、商品の特別価格、商品価格に対する割引率、等の情報や、顧客に対して提供可能なサービスに関する情報）や、顧客が購入を希望する商品の情報である。そして顧客固有情報は、磁気カードやＩＣカードなどの顧客固有情報保持メディア３に書き込まれており、顧客用端末２が顧客固有情報保持メディア３から読み込んで、当該顧客用端末２が通信により商品情報表示装置１へ送信する。そして、電子棚札システムにおいては、商品情報表示装置１は、顧客固有情報を顧客用端末２から受信した場合に、自装置で表示している情報を変更する処理を行う。なお、顧客固有情報は、商品情報表示装置１が直接、顧客固有情報保持メディア３から読み込まれるようにしても良い。また、電子棚札システムは、少なくとも商品情報表示装置１、顧客用端末２を有しており、本実施形態においてはさらに、顧客固有情報保持メディア３、顧客固有情報書込装置４、レジ５、店舗サーバ６、商品情報ＤＢ７、顧客情報ＤＢ８によって構成されているものとする。
【００２４】
図２は商品情報表示装置の構成を示す図である。
この図の（ａ）に示すように、商品情報表示装置１は、顧客用端末１から送信された情報を受信する通信受信部１１、商品情報表示装置１の電力を供給する電源部１２（電池、ソーラバッテリ等）、情報の表示に関する各種処理を行う制御部１３、商品情報表示装置１の実行するプログラムを記憶するプログラムメモリ１４、商品名や商品価格などの情報とともに顧客用端末２から受信した顧客固有情報などを記憶するデータメモリ１５、制御部１３の処理結果に基づいて情報の表示に関する制御を行う表示制御部１６、商品名や商品価格などの情報を表示する表示部１７を備えている。また商品情報表示装置１は（ａ）に示す構成の他、（ｂ）に示す構成のように、顧客固有情報保持メディア３の記憶する顧客固有情報を、当該顧客固有情報保持メディア３から直接読み込む情報読込部１８を備えるようにしても良い。なお顧客固有情報保持メディア３がＲＦＩＤの技術を利用して情報を送信するＩＣカードである場合には、情報読込部１８は非接触受信部の機能を有する。商品情報表示装置１は陳列棚に並べられた商品ごとに、当該陳列棚に設置されており、商品名や商品価格を表示する。また商品情報表示装置１は、顧客用端末２から送信された顧客固有情報を受信すると、その顧客固有情報に基づいた表示の変更の処理を行う。この処理の詳細については後述する。
【００２５】
図３は顧客用端末の構成を示す図である。
この図の（ａ）に示すように、顧客用端末２は、顧客固有情報保持メディア３の記憶する顧客固有情報を読み込むメディアＩ／Ｆ部２１、読み込んだ顧客固有情報の送信処理を行う制御機能部２２、商品情報表示装置１へ顧客固有情報を送信する通信機能部２３を備えている。また顧客用端末２は（ａ）に示す構成の他、（ｂ）に示す構成のように、ユーザインタフェース部２４を備えるようにしても良い。このユーザインタフェース部２４は、例えば顧客用端末２に備えられたボタンが押下された場合に、当該押下されている時間、継続して信号を制御機能部２２へ通知する。制御機能部２２はボタンが押下されていると判定するとその間、顧客固有情報を送信する。この処理により、例えばボタンが押下されている間、商品情報表示装置１が、自装置で表示している情報を変更する処理を行うようにしてもよい。
【００２６】
ここで、顧客用端末２は、例えば店のカートに備え付けられている。または顧客用端末２はユーザが携帯して持ち歩く携帯電話程度の大きさの装置であってもよい。ユーザは自身に配布された顧客固有情報保持メディア３を、顧客用端末２のメディアＩ／Ｆ部２１が読み取り可能な状態に備え付ける。これにより、顧客用端末２が顧客固有情報保持メディア３の記憶する顧客固有情報を読み取ることができる。なお、顧客用端末２は、メディアＩ／Ｆ部２１がＲＦＩＤ等の技術により顧客固有情報保持メディア３と通信して当該顧客固有情報保持メディア３の記憶する全ての情報を受信し、制御機能部２２が一時的にメモリ等に記憶するようにして、後述する処理を行うようにしても良い。
【００２７】
図４は顧客固有情報書込装置の構成を示す図である。
この図が示すように、顧客固有情報書込装置４は、顧客固有情報保持メディア３へ顧客固有情報を書き込むメディアＩ／Ｆ部４１、顧客固有情報保持メディア３に記録された情報や、当該顧客固有情報保持メディア３へ書き込むための情報を表示する表示部４２、顧客固有情報保持メディア３への情報の書込み処理や表示部への情報の表示処理を行う制御機能部４３、ユーザの操作指示の入力を受け付ける操作部４４、通信ネットワークを介して接続された他の装置と通信を行う通信インターフェース部４５を備えている。ユーザは、例えば、店に来店した際に顧客固有情報保持メディア３を顧客固有情報書込装置４にかざして、顧客固有情報保持メディア３に顧客固有情報を記録させる。この時、顧客固有情報書込装置４は、顧客固有情報保持メディア３からＲＦＩＤの技術等により、予め記録されている顧客の識別番号を読み取る。そして、当該識別番号に対応付けられて顧客情報ＤＢ８に記録されている顧客固有情報を、通信ネットワークを介して店舗サーバ６から取得し、ＲＦＩＤの技術等により顧客固有情報保持メディア３に書き込む処理を行う。
【００２８】
図５は顧客用端末と商品情報表示装置により処理フローを示すシーケンス図である。
次に、図５を用いて顧客用端末２と商品情報表示装置１の処理フローについて説明する。まず、店に来店した顧客はカートに備え付けられた顧客用端末２に顧客固有情報保持メディア３を、メディアＩ／Ｆ部２１が読取り可能に取り付け（例えば、メディアＩ／Ｆ部２１が読取り可能な位置に顧客固有情報保持メディア３が固定されるような挿入部を顧客用端末２に設け、その挿入部に対して顧客固有情報保持メディア３を挿入して）店内を回り商品をカートのかごに入れていく。ここで、顧客用端末２の制御機能部２２は、顧客固有情報保持メディア３が挿入されたことを検出する（ステップＳ１）。すると顧客用端末２は、顧客固有情報保持メディア３の記録している顧客固有情報を読み取る（ステップＳ２）。そして、顧客がカートを押しながら店内を回っている間、顧客用端末２と商品情報表示装置１とが近接すると、当該カートに備え付けられた顧客用端末２と商品情報表示装置１は通信を行い、顧客用端末２は顧客固有情報保持メディア３から読み取った顧客固有情報を商品情報表示装置１へ送信する（ステップＳ３）。
【００２９】
ここで、顧客用端末２が顧客固有情報を商品情報表示装置１へ送信する際の処理は、例えば、
＜１＞顧客用端末２が定期的に信号を発信し、その信号を受信した商品情報表示装置１が応答を行う。そして、当該応答の信号を顧客用端末２が受信した場合に、顧客用端末２の制御機能部２２が顧客固有情報の送信を決定して、顧客固有情報保持メディア３から読み込んだ顧客固有情報を商品情報表示装置１へ送信する。
＜２＞商品情報表示装置１が定期的に信号を発信し、その信号を顧客用端末２が受信した場合に、顧客用端末２の制御機能部２２が顧客固有情報の送信を決定して、顧客固有情報保持メディア３から読み込んだ顧客固有情報を商品情報表示装置１へ送信する。
など、複数の処理が考えられるがどのような形態であっても良い。
【００３０】
また顧客用端末２が顧客固有情報を商品情報表示装置１へ送信する場合以外にも、顧客固有保持メディア３がＲＦＩＤの機能を内蔵したＩＣカードや磁気カードである場合には、顧客が顧客固有保持メディア３を商品情報表示装置１に手で近接させ、商品情報表示装置１の情報読込部１８に顧客固有保持メディア３の記憶する顧客固有情報を直接読み込ませるようにしても良い。そして、顧客固有情報を受信した商品情報表示装置１では、制御部１３が顧客固有情報の受信を検出し（ステップＳ４）、表示制御部１６に表示変更指示と表示変更パターンを通知する。そして表示制御部１６は制御部１３から通知を受けた表示変更パターンに基づいて、自装置で表示している情報を変更する処理を行う（ステップＳ５）。
【００３１】
ここで、顧客固有情報は、購入特典情報、商品情報、ルール情報などである。購入特典情報は、顧客に応じた、商品価格に対する割引金額、商品の特別価格、商品価格に対する割引率等といった、商品の値段を割り引くための情報や、プレゼントの提供、バーゲン情報、クーポン情報といった、顧客に対して提供可能なサービスに関する情報である。また商品情報は、例えば顧客が購入したいと希望する商品を示す情報である。またルール情報は、例えばスタンプラリーのようにある複数の商品を特定するための情報である。これら購入特典情報や商品情報、ルール情報などの顧客ごとに固有の情報を、商品情報表示装置が受信すると、自装置で表示している情報を変更する。以下、その表示の変更について詳述する。
【００３２】
図６は表示変更処理の例を示す第１の図である。
この図の表示変更パターン（ａ）は表示の濃淡を反転する場合の例であって、「６８０円」という表記の文字が黒、他の領域が白である場合には、商品情報表示装置１の表示制御部１６は、表示変更指示と、表示変更パターンａの情報とを受け付けると、現在表示している「６８０円」の文字において、白と黒の領域を反転させて表示する変更処理を行う。
また表示変更パターン（ｂ）は濃淡の反転を周期的に繰り返す場合の例である。「６８０円」という表記の文字が黒、他の領域が白である場合には、商品情報表示装置１の表示制御部１６は、表示変更指示と、表示変更パターンｂの情報とを受け付けると、現在表示している「６８０円」の文字において、白と黒の領域の反転を繰り返して表示する変更処理を行う。
また表示変更パターン（ｃ）は表示を点滅させる場合の例である。「６８０円」という文字を表示している場合には、商品情報表示装置１の表示制御部１６は、表示変更指示と、表示変更パターンｃの情報とを受け付けると、現在表示している「６８０円」の文字を点滅させる変更処理を行う。
また表示変更パターン（ｄ）は表示の濃度を徐々に変化させる場合の例である。「６８０円」という文字を黒で表示している場合には、商品情報表示装置１の表示制御部１６は、表示変更指示と、表示変更パターンｄの情報とを受け付けると、その文字の黒の階調を時間の経過とともに徐々に小さくして、当該階調が「０」になった場合には再度階調を「２５５」に戻してこれを繰り返す変更処理を行う。
【００３３】
図７は変更表示処理の例を示す第２の図である。
この図の表示変更パターン（ｅ）は表示している情報を左右何れかの一方に流れるように移動させる場合の例である。「６８０円」という文字を表示している場合には、商品情報表示装置１の表示制御部１６は、表示変更指示と、表示変更パターンｅの情報とを受け付けると、「６８０円」という表示の文字を右方向に流れるように移動させながら表示し、また当該移動表示によって右端から文字が消えた場合に再度左端から文字を右方向に流れるように移動させながら表示する変更処理を行う。
また表示変更パターン（ｆ），（ｇ）は表示している情報を揺らす場合の例である。「６８０円」という文字を表示している場合には、商品情報表示装置１の表示制御部１６は、表示変更指示と、表示変更パターンｆの情報とを受け付けると、「６８０円」という文字を左右に交互に移動させながら表示する変更処理を行う。また、商品情報表示装置１の表示制御部１６は、表示変更指示と、表示変更パターンｇの情報とを受け付けると、「６８０円」という文字を上限に交互に移動させながら表示する変更処理を行う。
また表示変更パターン（ｈ）は情報が表示されている表示部１７の枠部分の色の点滅を行う場合の例である。商品情報表示装置１の表示制御部１６は、表示変更指示と、表示変更パターンｈの情報とを受け付けると、情報を表示している表示部１７の枠部分の色を変更して点滅させる変更処理を行う。
【００３４】
以上のように、商品情報表示装置１は、顧客固有情報を読み込むと、それを契機に、自装置で表示している情報を変更する処理を行う。これにより、カートなどを押して店内を歩き回る際に、顧客の近傍（顧客用端末２と商品情報表示装置１と通信可能な範囲にある程度の距離）に位置する商品の情報（商品名や価格など）を表示している商品情報表示装置１において、上記表示変更パターンａ〜ｈのような表示変更の処理を行うことで、その商品名や価格が顧客の目に付きやすくなる。従って、顧客固有情報が、購入特典情報（例えば、商品の値段を割引くための情報や、提供可能なサービスに関する情報などの、顧客に応じた特典情報）であり、顧客に応じて商品情報表示装置１で表示されている情報を、表示変更パターンａ〜ｈのように表示変更処理すれば、顧客は自分が購入する場合に割引されたりサービスを受けられたりする商品を見つけることができ、これにより店の商品の販売促進を行うことができるようになる。また、顧客固有情報が商品情報であれば、例えば顧客が事前に電子棚札システムに登録した購入すべき商品の商品情報表示装置１において表示されている情報を、表示変更パターンａ〜ｈのように表示変更処理すれば、顧客は自分が購入する商品を見つけやすくなり、これにより店の利用が便利になることで店の商品の販売促進を行うことができるようになる。また顧客固有情報がルール情報であれば、例えば献立ごとの購入商品のルールが当該ルール情報に記録され、商品の商品情報表示装置１において表示されている情報を、表示変更パターンａ〜ｈのように表示変更処理すれば、顧客はルール情報で示される献立による料理をする場合の食料品を見つけやすくなり、これにより店の利用が便利になることで店の商品の販売促進を行うことができるようになる。
【００３５】
次に、顧客固有情報ごとの処理フローについて説明する。
図８は顧客固有情報が、優待顧客の場合の情報（購入特典情報）である場合の処理概要を示す図である。
優待顧客の例としては、優待顧客の例としては、店舗を良く利用する顧客や、ある商品メーカー企業グループにユーザ登録をした顧客である。そしてその利用頻度のランクや、スポンサー企業の識別情報や、顧客のＩＤ（識別情報）などが顧客固有情報として顧客固有情報保持メディア３に格納され、顧客用端末２がその顧客固有情報を読み込む。ここで、顧客固有情報が優待顧客である場合には、全ての商品に対して割引が行われるものとすれば、店の全ての商品の商品情報表示装置１において表示されている情報を変更する。または、特定の商品のみを割引の対象とする場合には、顧客用端末２または商品情報表示装置１が優待顧客を示す顧客固有情報によって割り引く商品を特定する処理を行う。
【００３６】
そして、顧客用端末２が、優待顧客を示す顧客固有情報によって割り引く商品を特定する場合には、顧客用端末２の制御機能部２２が優待顧客を示す顧客固有情報によって割り引く商品を特定し、割引を行う商品であれば、その商品情報表示装置１への顧客固有情報の送信を行う（１）。また、商品情報表示装置１が優待顧客を示す顧客固有情報によって割り引く商品を特定する場合には、商品情報表示装置１の制御部１３が優待顧客を示す顧客固有情報によって割り引く商品を特定し、割引を行う商品であれば、変更表示処理を行う。なお、優待顧客を示す顧客固有情報によって割り引く商品を特定する処理としては、商品の識別情報をキーに店舗サーバ６に問い合わせてその結果受信した情報が割引対象商品であることを示す場合に、割り引く商品であると判定しても良いし、また顧客固有情報と割引対象の商品とを記録した設定ファイルなどを参照して判定してもよい。この処理により、優待顧客は割引を受けられる商品が良く目に付くようになり、忘れずに優待制度を利用して安価に商品を購入することができるようになる。
【００３７】
図９は顧客固有情報が、クーポンやバーゲンの場合の情報（購入特典情報）である場合の処理概要を示す第１の図である。
このクーポンやバーゲンを示す顧客固有情報は店において、前回、商品を購入した際に、レジ５（顧客固有情報書込装置４と同様の機能を備えている）が顧客固有情報保持メディアに書き込んだ（１）情報である。クーポンやバーゲンの顧客固有情報に格納される情報としては割引対象の商品や割引期間の情報や顧客のＩＤ（識別情報）である。ユーザはクーポンやバーゲンを示す顧客固有情報を保持した顧客固有情報保持メディア３を顧客用端末２に装着してカートを押して店舗を移動する。そして、クーポンによる特定の商品のみが割引の対象となるので、顧客用端末２または商品情報表示装置１がクーポンやバーゲンを示す顧客固有情報によって割り引く商品を特定する処理を行う。上述したように、顧客用端末２がクーポンやバーゲンを示す顧客固有情報によって割り引く商品を特定する場合には、顧客用端末２の制御機能部２２がクーポンやバーゲンを示す顧客固有情報によって割り引く商品を特定し、割引を行う商品であれば、その商品情報表示装置１への顧客固有情報の送信を行う（２）。また、商品情報表示装置１がクーポンを示す顧客固有情報によって割り引く商品を特定する場合には、商品情報表示装置１の制御部１３がクーポンやバーゲンを示す顧客固有情報によって割り引く商品を特定し、割引を行う商品であれば、変更表示処理を行う。なお、クーポンやバーゲンを示す顧客固有情報によって割り引く商品を特定する処理としては、商品の識別情報をキーに店舗サーバ６に問い合わせてその結果で判定しても良いし、また顧客固有情報と割引対象の商品とを記録した設定ファイルなどを参照して判定してもよい。この処理により、クーポンやバーゲンの情報を受け取った顧客は、割引を受けられる商品が良く目に付くようになり、忘れずにクーポンやバーゲンの情報を利用して安価に商品を購入することができるようになる。
【００３８】
図１０は顧客固有情報が、クーポンやバーゲン情報の場合の情報（購入特典情報）である場合の処理概要を示す第２の図である。
このクーポンを示す顧客固有情報は、顧客が店に来店した際に、顧客固有情報保持メディア３を顧客固有情報書込装置４にかざすことで、当該顧客固有情報保持メディア３に記録させた（１）クーポンやバーゲンの情報である。クーポンやバーゲンの顧客固有情報に格納される情報としては割引対象の商品や割引期間の情報や顧客のＩＤ（識別情報）である。ユーザはクーポンやバーゲンを示す顧客固有情報を保持した顧客固有情報保持メディア３を顧客用端末２に装着してカートを押して店舗を移動する。そして、クーポンやバーゲンによる特定の商品のみが割引の対象となるので、顧客用端末２または商品情報表示装置１がクーポンやバーゲンを示す顧客固有情報によって割り引く商品を特定する処理を行う。上述したように、顧客用端末２がクーポンやバーゲンを示す顧客固有情報によって割り引く商品を特定する場合には、顧客用端末２の制御機能部２２がクーポンやバーゲンを示す顧客固有情報によって割り引く商品を特定し、割引を行う商品であれば、その商品情報表示装置１への顧客固有情報の送信を行う（２）。また、商品情報表示装置１がクーポンやバーゲンを示す顧客固有情報によって割り引く商品を特定する場合には、商品情報表示装置１の制御部１３がクーポンやバーゲンを示す顧客固有情報によって割り引く商品を特定し、割引を行う商品であれば、変更表示処理を行う。なお、クーポンやバーゲンを示す顧客固有情報によって割り引く商品を特定する処理としては、商品の識別情報をキーに店舗サーバ６に問い合わせてその結果で判定しても良いし、また顧客固有情報と割引対象の商品とを記録した設定ファイルなどを参照して判定してもよい。この処理により、クーポンやバーゲンの情報を受け取った顧客は、割引を受けられる商品が良く目に付くようになり、忘れずにクーポンやバーゲンの情報を利用して安価に商品を購入することができるようになる。
【００３９】
図１１は顧客固有情報が、買い物情報（商品情報）である場合の処理概要を示す図である。
この買い物情報を示す顧客固有情報は、顧客が自身の端末１０からＷｅｂサーバ９を介して顧客情報ＤＢ８に登録した購入対象の商品の情報である。顧客は買い物の前に自宅などから購入商品を買い物情報として登録すると、その情報が顧客情報ＤＢ８に記録される（１）。そして店に来店した際に、顧客が顧客固有情報保持メディア３を顧客固有情報書込装置４にかざすと、顧客固有情報書込装置４は顧客固有情報保持メディア３に予め記録されている顧客ＩＤをキーに、店舗サーバ６を介して顧客情報ＤＢ８から買い物情報を示す顧客固有情報を読み取る。そして、顧客固有情報書込装置４は顧客情報ＤＢ８から読み取った顧客固有情報を顧客固有情報保持メディア３に書き込む（２）。買い物情報を示す顧客固有情報としては、具体的には、顧客が登録した商品のＩＤ（識別情報）や数量である。そして、顧客は買い物情報を示す顧客固有情報を保持した顧客固有情報保持メディア３を顧客用端末２に装着してカートを押して店舗を移動する。そして、顧客用端末２または商品情報表示装置１が、顧客が購入する商品の商品情報表示装置１と通信可能な範囲に入ったかどうかを特定する処理を行う。上述したように、顧客用端末２が、顧客が購入する商品の商品情報表示装置１と通信可能な範囲に入ったかどうかを特定する場合には、顧客用端末２の制御機能部２２が買い物情報を示す顧客固有情報によって購入対象の商品を特定し、購入を行う商品であれば、その商品情報表示装置１への顧客固有情報の送信を行う（３）。また、商品情報表示装置１が、顧客が購入する商品の商品情報表示装置１と通信可能な範囲に入ったかどうかを特定する場合には、商品情報表示装置１の制御部１３が買い物情報を示す顧客固有情報によって購入対象の商品を特定し、購入を行う商品であれば、変更表示処理を行う。なお、買い物情報を示す顧客固有情報によって購入対象の商品を特定する処理としては、商品の識別情報をキーに店舗サーバ６に問い合わせてその結果で判定しても良いし、また顧客固有情報と買い物情報で示される商品とを記録した設定ファイルなどを参照して判定してもよい。また顧客用端末が買い物情報を示す顧客固有情報から各購入対象となる商品の購入数を表示部などに表示するようにしてもよい。
【００４０】
図１２は顧客固有情報が、お使い情報（商品情報）である場合の処理概要を示す図である。
このお使い情報を示す顧客固有情報は、顧客の友人や親族などの関係者が、当該関係者の保持する端末１０からＷｅｂサーバ９を介して顧客情報ＤＢ８に登録した購入対象の商品の情報である。顧客の関係者は顧客が買い物を行う前に、端末１０から購入対象の商品をお使い物情報として登録すると、その情報が顧客ＩＤ、関係者のＩＤに対応付けられて顧客情報ＤＢ８に記録される（１）。そして店に来店した際に、顧客が顧客固有情報保持メディア３を顧客固有情報書込装置４にかざすと、顧客固有情報書込装置４は顧客固有情報保持メディア３に予め記録されている顧客ＩＤをキーに、店舗サーバ６を介して顧客情報ＤＢ８からお使い情報を示す顧客固有情報を読み取る。そして、顧客固有情報書込装置４は顧客情報ＤＢ８から読み取った顧客固有情報を顧客固有情報保持メディア３に書き込む（２）。お使い情報を示す顧客固有情報としては、具体的には、顧客の関係者が登録した商品のＩＤ（識別情報）や数量である。そして、顧客はお使い情報を示す顧客固有情報を保持した顧客固有情報保持メディア３を顧客用端末２に装着してカートを押して店舗を移動する。そして、顧客用端末２または商品情報表示装置１が、顧客が購入する商品の商品情報表示装置１と通信可能な範囲に入ったかどうかを特定する処理を行う。上述したように、顧客用端末２が、顧客が購入する商品の商品情報表示装置１と通信可能な範囲に入ったかどうかを特定する場合には、顧客用端末２の制御機能部２２がお使い情報を示す顧客固有情報によって購入対象の商品を特定し、購入を行う商品であれば、その商品情報表示装置１への顧客固有情報の送信を行う（３）。また、商品情報表示装置１が、顧客が購入する商品の商品情報表示装置１と通信可能な範囲に入ったかどうかを特定する場合には、商品情報表示装置１の制御部１３がお使い情報を示す顧客固有情報によって購入対象の商品を特定し、購入を行う商品であれば、変更表示処理を行う。なお、お使い情報を示す顧客固有情報によって購入対象の商品を特定する処理としては、商品の識別情報をキーに店舗サーバ６に問い合わせてその結果で判定しても良いし、また顧客固有情報とお使い情報で示される商品とを記録した設定ファイルなどを参照して判定してもよい。また顧客用端末がお使い情報を示す顧客固有情報から各購入対象となる商品の購入数を表示部などに表示するようにしてもよい。
【００４１】
図１３は顧客固有情報が、献立情報（ルール情報）である場合の処理概要を示す図である。
この献立情報を示す顧客固有情報は、予め献立ＤＢなどに格納されており、ある料理を行う場合に必要な材料となる食料品の商品の情報である。顧客が店に来店した際に、顧客固有情報保持メディア３を顧客固有情報書込装置４にかざすと、表示部に献立一覧などを表示して、特定の献立の情報を操作部４４から受け付ける。すると顧客固有情報書込装置４は受け付けた献立の番号をキーに、店舗サーバ６を介して献立ＤＢから献立情報を示す顧客固有情報を読み取る。そして、顧客固有情報書込装置４は献立ＤＢから読み取った顧客固有情報を顧客固有情報保持メディア３に書き込む（１）。献立情報を示す顧客固有情報としては、具体的には、献立の料理を行うにあたり必要な食料品の商品のＩＤ（識別情報）や数量である。そして、顧客は献立情報を示す顧客固有情報を保持した顧客固有情報保持メディア３を顧客用端末２に装着してカートを押して店舗を移動する。そして、顧客用端末２または商品情報表示装置１が、顧客が購入する献立の商品の商品情報表示装置１と通信可能な範囲に入ったかどうかを特定する処理を行う。上述したように、顧客用端末２が、顧客が購入する商品の商品情報表示装置１と通信可能な範囲に入ったかどうかを特定する場合には、顧客用端末２の制御機能部２２が献立情報を示す顧客固有情報によって購入対象の商品を特定し、購入を行う商品であれば、その商品情報表示装置１への顧客固有情報の送信を行う（２）。また、商品情報表示装置１が、顧客が購入する商品の商品情報表示装置１と通信可能な範囲に入ったかどうかを特定する場合には、商品情報表示装置１の制御部１３が献立情報を示す顧客固有情報によって購入対象の商品を特定し、購入を行う商品であれば、変更表示処理を行う。なお、献立情報を示す顧客固有情報によって購入対象の商品を特定する処理としては、商品の識別情報をキーに店舗サーバ６に問い合わせてその結果で判定しても良いし、また顧客固有情報と献立情報で示される商品とを記録した設定ファイルなどを参照して判定してもよい。また顧客用端末がお使い情報を示す顧客固有情報から各購入対象となる商品の購入数を表示部などに表示するようにしてもよい。なお、ルール情報を利用した電子棚札システムの処理としては、何らかのオリエンテーリングやスタンプラリーを行う際に商品を特定する場合などに利用されるようにしてもよい。尚、（１）において顧客固有情報書込装置４によって顧客固有情報を顧客固有情報保持メディア３に書き込む説明をしたが、レジ５（顧客固有情報書込装置４と同様の機能を備えている）などによって書き込むようにしてもよい。
【００４２】
以上、電子棚札システムの実施形態について説明したが、本発明によれば、カートなどを押して店内を歩き回る際に、顧客の近傍（顧客用端末２と商品情報表示装置１と通信可能な範囲にある程度の距離）に位置する商品の情報（商品名や価格など）を表示している商品情報表示装置１において、上記表示変更パターンａ〜ｈのような表示変更の処理を行うことで、その商品名や価格が顧客の目に付きやすくなる。従って、顧客固有情報が、購入特典情報であれば、顧客に応じて割引される商品の商品情報表示装置１において表示されている情報を、表示変更パターンａ〜ｈのように表示変更処理すれば、顧客は自分が購入する場合に割引されたりサービスを受けられたりする商品を見つけることができ、これにより店の商品の販売促進を行うことができるようになる。また、顧客固有情報が商品情報であれば、例えば顧客が事前に電子棚札システムに登録した購入すべき商品の商品情報表示装置１において表示されている情報を、表示変更パターンａ〜ｈのように表示変更処理すれば、顧客は自分が購入する商品を見つけやすくなり、これにより店の利用が便利になることで店の商品の販売促進を行うことができるようになる。また顧客固有情報がルール情報であれば、献立ごとの購入商品のルールが当該ルール情報に記録され、商品の商品情報表示装置１において表示されている情報を、表示変更パターンａ〜ｈのように表示変更処理すれば、顧客はルール情報で示される献立による料理をする場合の食料品を見つけやすくなり、これにより店の利用が便利になることで店の商品の販売促進を行うことができるようになる。
【００４３】
なお、上述の電子棚札システムにおける各装置は内部に、コンピュータシステムを有している。そして、上述した処理の過程は、プログラムの形式でコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記憶されており、このプログラムをコンピュータが読み出して実行することによって、上記処理が行われる。ここでコンピュータ読み取り可能な記録媒体とは、磁気ディスク、光磁気ディスク、ＣＤ−ＲＯＭ、ＤＶＤ−ＲＯＭ、半導体メモリ等をいう。また、このコンピュータプログラムを通信回線によってコンピュータに配信し、この配信を受けたコンピュータが当該プログラムを実行するようにしても良い。
【００４４】
なお、ここでいう「コンピュータシステム」は、ホームページ提供環境（あるいは表示環境）を備えたＷＷＷシステムも含むものとする。また、上記プログラムは、前述した機能の一部を実現するためのものであっても良い。さらに、前述した機能をコンピュータシステムにすでに記録されているプログラムとの組み合わせで実現できるもの、いわゆる差分ファイル（差分プログラム）であっても良い。
【図面の簡単な説明】
【００４５】
【図１】電子棚札システムの構成を示すブロック図である。
【図２】商品情報表示装置の構成を示す図である。
【図３】顧客用端末の構成を示す図である。
【図４】顧客固有情報書込装置の構成を示す図である。
【図５】顧客用端末と商品情報表示装置の処理フローを示すシーケンス図である。
【図６】表示変更処理の例を示す第１の図である。
【図７】変更表示処理の例を示す第２の図である。
【図８】顧客固有情報が、優待顧客である場合の処理概要を示す図である。
【図９】顧客固有情報が、クーポンやバーゲンである場合の処理概要を示す第１の図である。
【図１０】顧客固有情報が、クーポンやバーゲンである場合の処理概要を示す第２の図である。
【図１１】顧客固有情報が、買い物情報である場合の処理概要を示す図である。
【図１２】顧客固有情報が、お使い情報である場合の処理概要を示す図である。
【図１３】顧客固有情報が、献立情報である場合の処理概要を示す図である。
【符号の説明】
【００４６】
１・・・商品情報表示装置
２・・・顧客用端末
３・・・顧客固有情報保持メディア
４・・・顧客固有情報書込装置
５・・・レジ
６・・・店舗サーバ
７・・・商品情報ＤＢ
８・・・顧客情報ＤＢ
９・・・Ｗｅｂサーバ
１０・・・端末
【図１】
2008203944.tif 000003
【図２】
2008203944.tif 000004
【図３】
2008203944.tif 000005
【図４】
2008203944.tif 000006
【図５】
2008203944.tif 000007
【図６】
2008203944.tif 000008
【図７】
2008203944.tif 000009
【図８】
2008203944.tif 000010
【図９】
2008203944.tif 000011
【図１０】
2008203944.tif 000012
【図１１】
2008203944.tif 000013
【図１２】
2008203944.tif 000014
【図１３】
2008203944.tif 000015