(57)【要約】【課題】コミュニケーションサービスにおいて、個々で登録されている友人関係から生じる潜在的なコミュニティを顕在化する。【解決手段】友人登録を行った２人のユーザに対して、共通の友人が２人以上存在するか否かを判断する。共通の友人が２人以上存在する場合に、その共通の友人の中からお互いに友人登録をしている２人を検索する。共通の友人の中でお互いに友人登録をしている２人が存在する場合は、その２人及び最初に友人登録を行った２人で全結合が完成し、その４人のコミュニティを作成し、その４人をメンバーに登録するとともにコミュニティが作成されてメンバー登録されたことを通知する。【選択図】  図４
2008242520.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
インターネットに接続された複数のユーザ端末により複数のユーザがコミュニケーションを行うインターネットコミュニケーションサイトを運営するインターネットコミュニケーションサーバにおいて、
ユーザごとに、そのユーザと友人関係にあるユーザが登録されているデータベースと、
任意のユーザ同士で新たに友人登録が行われると、前記データベースを更新する更新手段と、
前記データベースを基に、所定人数のユーザがお互いに友人関係になった全結合を検出する全結合検出手段と、
前記全結合検出手段が全結合を検出した場合に、前記全結合のユーザにより構成されるコミュニティを作成する手段と、
を備えたことを特徴とするインターネットコミュニケーションサーバ。
【請求項２】
前記コミュニティを前記全結合のユーザ以外のユーザにも閲覧可能とする手段を備えたことを特徴とする請求項１に記載のインターネットコミュニケーションサーバ。
【請求項３】
インターネットに接続された複数のユーザ端末により複数のユーザがコミュニケーションを行うインターネットコミュニケーションサイトを運営するインターネットコミュニケーションサーバにおいて、
ユーザごとに、そのユーザと友人関係にあるユーザが登録されているデータベースと、
任意のユーザ同士で新たに友人登録が行われると、前記データベースを更新する更新手段と、
前記データベースを基に、所定人数のユーザがお互いに友人関係になった全結合を検出する全結合検出手段と、
前記全結合検出手段が全結合を検出した場合に、前記全結合した各ユーザにいずれのユーザ間で全結合したかを通知する通知手段と、
を備えたことを特徴とするインターネットコミュニケーションサーバ。
【請求項４】
前記所定人数が４人以上であることを特徴とする請求項1から３のいずれかに記載のインターネットコミュニケーションサーバ。
【請求項５】
インターネットに接続された複数のユーザ端末により複数のユーザがコミュニケーションを行うインターネットコミュニケーションサイトにおけるコミュニティ作成方法において、
ユーザごとに、そのユーザと友人関係にあるユーザが登録されているデータベースを作成する工程と、
任意のユーザ同士で新たに友人登録が行われると、前記データベースを更新する更新工程と、
前記データベースを基に、所定人数のユーザがお互いに友人関係になった全結合を検出する全結合検出工程と、
前記全結合検出工程において全結合を検出した場合に、前記全結合のユーザにより構成されるコミュニティを作成する工程と、
を備えたことを特徴とするコミュニティ作成方法。
【請求項６】
インターネットに接続された複数のユーザ端末により複数のユーザがコミュニケーションを行うインターネットコミュニケーションサイトにおけるユーザ情報通知方法において、
ユーザごとに、そのユーザと友人関係にあるユーザが登録されているデータベースを作成する工程と、
任意のユーザ同士で新たに友人登録が行われると、前記データベースを更新する更新工程と、
前記データベースを基に、所定人数のユーザがお互いに友人関係になった全結合を検出する全結合検出工程と、
前記全結合検出手段が全結合を検出した場合に、前記全結合した各ユーザにいずれのユーザ間で全結合したかを通知する通知工程と、
を備えたことを特徴とするユーザ情報通知方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明はインターネットコミュニケーションサーバ、コミュニティ作成方法及びユーザ情報通知方法に係り、特にユーザ同士がお互いに友人登録をすることが可能なインターネットコミュニケーションサイトにおいて、潜在的なコミュニティを顕在化するインターネットコミュニケーションサーバ、コミュニティ作成方法及びユーザ情報通知方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
ＳＮＳ（ソーシャルネットワーキングサイト）のようなインターネット上の大規模コミュニケーションサービスでは、実生活の友人同士や、ネット上で知り合ったユーザ同士で友人登録をして、一対一のコミュニケーションを実施している。ここには、自発的な友人間の個々のやり取りにより、明示的には見えていない潜在的なコミュニティが存在する。
【０００３】
特許文献１には、電子メールにおける潜在的コミュニティの顕在化についての技術が記載されており、送信、転送、返信という個々のやり取りから潜在的コミュニティを顕在化している。
【特許文献１】特開２００５−２４４６４７号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、特許文献１のコミュニティ形成装置によれば、電子メールの送信、転送、返信のやり取りだけからコミュニティを形成し、メール本文の内容とは無関係のため、連絡は取るもののそれほど親しくない間柄のコミュニティが形成されることがあるという問題があった。また電子メールを監視されることに抵抗を持つユーザは多い。
【０００５】
本発明はこのような事情に鑑みてなされたもので、ソーシャルネットワーキングサイトのようなコミュニケーションサービスにおいて、個々で登録されている友人関係から生じる潜在的なコミュニティを顕在化することにより、これまで気づかなかった繋がりの強さを示し、コミュニケーションを活発にすることができるインターネットコミュニケーションサーバ、コミュニティ作成方法及びユーザ情報通知方法を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
前記目的を達成するために請求項１に係るインターネットコミュニケーションサーバは、インターネットに接続された複数のユーザ端末により複数のユーザがコミュニケーションを行うインターネットコミュニケーションサイトを運営するインターネットコミュニケーションサーバにおいて、ユーザごとに、そのユーザと友人関係にあるユーザが登録されているデータベースと、任意のユーザ同士で新たに友人登録が行われると、前記データベースを更新する更新手段と、前記データベースを基に、所定人数のユーザがお互いに友人関係になった全結合を検出する全結合検出手段と、前記全結合検出手段が全結合を検出した場合に、前記全結合のユーザにより構成されるコミュニティを作成する手段とを備えたことを特徴とする。
【０００７】
これにより、潜在的な友人関係を顕在化することができ、コミュニケーションを活発にすることができる。
【０００８】
請求項２に示すように請求項１に記載のインターネットコミュニケーションサーバにおいて、前記コミュニティを前記全結合のユーザ以外のユーザにも閲覧可能とする手段を備えたことを特徴とする。
【０００９】
これにより、顕在化した友人関係を他のユーザも知ることができ、さらにコミュニケーションを活発にすることができる。
【００１０】
前記目的を達成するために請求項３に係るインターネットコミュニケーションサーバは、インターネットに接続された複数のユーザ端末により複数のユーザがコミュニケーションを行うインターネットコミュニケーションサイトを運営するインターネットコミュニケーションサーバにおいて、ユーザごとに、そのユーザと友人関係にあるユーザが登録されているデータベースと、任意のユーザ同士で新たに友人登録が行われると、前記データベースを更新する更新手段と、前記データベースを基に、所定人数のユーザがお互いに友人関係になった全結合を検出する全結合検出手段と、前記全結合検出手段が全結合を検出した場合に、前記全結合した各ユーザにいずれのユーザ間で全結合したかを通知する通知手段とを備えたことを特徴とする。
【００１１】
これにより、潜在的な友人関係を知ることができ、コミュニケーションを活発にすることができる。
【００１２】
請求項４に示すように請求項１から３のいずれかに記載のインターネットコミュニケーションサーバにおいて、前記所定人数が４人以上であることを特徴とする。
【００１３】
前記目的を達成するために請求項５に記載のコミュニティ作成方法は、インターネットに接続された複数のユーザ端末により複数のユーザがコミュニケーションを行うインターネットコミュニケーションサイトにおけるコミュニティ作成方法において、ユーザごとに、そのユーザと友人関係にあるユーザが登録されているデータベースを作成する工程と、任意のユーザ同士で新たに友人登録が行われると、前記データベースを更新する更新工程と、前記データベースを基に、所定人数のユーザがお互いに友人関係になった全結合を検出する全結合検出工程と、前記全結合検出工程において全結合を検出した場合に、前記全結合のユーザにより構成されるコミュニティを作成する工程とを備えたことを特徴とする。
【００１４】
これにより、潜在的な友人関係を顕在化することができ、コミュニケーションを活発にすることができる。
【００１５】
前記目的を達成するために請求項６に記載のユーザ情報通知方法は、インターネットに接続された複数のユーザ端末により複数のユーザがコミュニケーションを行うインターネットコミュニケーションサイトにおけるユーザ情報通知方法において、ユーザごとに、そのユーザと友人関係にあるユーザが登録されているデータベースを作成する工程と、任意のユーザ同士で新たに友人登録が行われると、前記データベースを更新する更新工程と、前記データベースを基に、所定人数のユーザがお互いに友人関係になった全結合を検出する全結合検出工程と、前記全結合検出手段が全結合を検出した場合に、前記全結合した各ユーザにいずれのユーザ間で全結合したかを通知する通知工程とを備えたことを特徴とする。
【００１６】
これにより、潜在的な友人関係を知ることができ、コミュニケーションを活発にすることができる。
【発明の効果】
【００１７】
本発明によれば、個々で登録されている友人関係から生じる潜在的なコミュニティを顕在化することにより、これまで気づかなかった繋がりの強さを示し、コミュニケーションを活発にすることができるインターネットコミュニケーションサーバ、コミュニティ作成方法及びユーザ情報通知方法を提供することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１８】
以下、添付図面に従って本発明を実施するための最良の形態について説明する。
【００１９】
図１は、本発明に係るインターネットコミュニケーションサーバ１０（以下、サーバ１０と呼ぶ）が設けられたネットワークの概略図である。サーバ１０は、インターネット２０を介して複数のクライアント（ユーザ）２１と接続され、ユーザ２１に対してウェブページを提供するウェブサーバ１１、ユーザ２１の友人関係及びユーザ２１の参加するコミュニティを制御するユーザ関係制御部１２、ユーザ２１の友人関係を管理するユーザ関係管理データベース１３、及びコミュニティ作成部１４から構成されている。
【００２０】
このサーバ１０が運営するインターネットコミュニケーションサイトでは、ユーザ２１がそれぞれ自由にコミュニティを作成したり、所望のコミュニティに参加して掲示板を閲覧したり、意見を述べることが可能である。ユーザ２１がコミュニティの作成手続きを行うと、サーバ１０はコミュニティ作成部１４によりコミュニティを作成し、またユーザ関係制御部１２は、作成したコミュニティの参加者をユーザ関係管理データベース１３に保存する。
【００２１】
また、このインターネットコミュニケーションサービスは、ユーザ２１同士で友人登録することが可能である。友人登録を行うと、この友人関係はユーザ関係管理データベース１３に保存される。この友人関係について、図２、図３を用いて説明する。
【００２２】
図２は、Ａ〜Ｇの７人のユーザ２１についての友人関係を示す図である。丸で囲まれたアルファベットが各ユーザ２１を示し、丸同士を結ぶ矢印が友人関係を示している。また図３は、図２で示した友人関係について、ユーザ関係管理データベース１３に保存されているデータを示す図である。ここで、Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄの４人について注目すると、ＡはＢ、Ｃ，及びＤと友人関係にあり、ＢはＡ、Ｃ，及びＤと友人関係にあり、ＣはＡ、Ｂ、及びＤと友人関係にあり、ＤはＡ、Ｂ、及びＣと友人関係にある。このように、任意の４人のユーザを抽出したときに、それぞれ他の３人と友人関係にある状態を全結合と呼び、本実施の形態では、全結合が完成した場合に、全結合を完成させた４人が参加者となるコミュニティを作成する。
【００２３】
次に、図４〜図８を用いて、友人登録の際のユーザ関係管理データベース１３の更新と全結合の探索方法について説明する。
【００２４】
図４は、全結合探索処理のフローチャートである。図５はＨ、Ｉ、Ｊ、及びＫの４人のユーザ２１についての友人関係を示した図であり、図６はこの４人についてのユーザ関係管理データベース１３のデータを示した図である。
【００２５】
図５（ａ）に示す友人関係においては、ユーザ関係管理データベース１３のデータは図６（ａ）に示したようになっている。ここで、ＩとＪが友人登録の手続きを行うと、全結合探索処理が開始される。全結合探索処理では、まず図４のステップＳ４０１においてＩとＪの友人登録を行う。ＩとＪの友人登録においては、ユーザ関係制御部１２は、ユーザ関係管理データベース１３のデータを図６（ｂ）に示すように、ユーザＩの友人にＪを、ユーザＪの友人にＩを追加更新する。このときの友人関係を図５（ｂ）に示す。次に、このＩとＪの２人の組み合わせが、後述する全結合候補リストにあるかどうかの判定を行う（ステップＳ４０２）。ここでは、ＩとＪの組み合わせは全結合候補リストにはないので、ステップＳ４０３に進む。次にユーザ関係管理データベース１３のＩとＪの友人を参照し（ステップＳ４０３）、共通の友人が２人以上存在するかどうかの判定を行う（ステップＳ４０４）。図６（ｂ）に示すように、ＩとＪの共通の友人はＨだけであるので、全結合探索処理は終了する。
【００２６】
その後、ＪとＫが友人登録の手続きを行うと、再び全結合探索処理が開始され、図４のステップＳ４０１においてＪとＫの友人登録を行う。前回と同様に、ユーザ関係管理データベース１３のデータを、図６（ｃ）に示すように、ユーザＪの友人にＫを、ユーザＫの友人にＪを追加更新する。このときの友人関係を図５（ｃ）に示す。次に、このＪとＫの２人の組み合わせが、全結合候補リストにあるかどうかの判定を行う（ステップＳ４０２）。ここでは、ＪとＫの組み合わせは全結合候補リストにはないので、ステップＳ４０３に進む。次にユーザ関係管理データベース１３のＪとＫの友人を参照し（ステップＳ４０３）、共通の友人が２人以上存在するかどうかの判定を行う（ステップＳ４０４）。図６（ｃ）に示すように、ＪとＫの共通の友人はＨだけであるので、全結合探索処理は終了する。
【００２７】
次に、ＩとＫが友人登録の手続きを行うと、再び全結合探索処理が開始され、図４のステップＳ４０１において、ＩとＫの友人登録を行う。これまでと同様に、ユーザ関係制御部１２は、ユーザ関係管理データベース１３のデータを図６（ｄ）に示すように、ユーザＩの友人にＫを、ユーザＫの友人にＩを追加更新する。このときの友人関係を図５（ｄ）に示す。次に、このＩとＫの２人の組み合わせが、全結合候補リストにあるかどうかの判定を行う（ステップＳ４０２）。ここでは、ＩとＫの組み合わせは全結合候補リストにはないので、ステップＳ４０３に進む。次にユーザ関係管理データベース１３のＩとＫの友人を参照し（ステップＳ４０３）、共通の友人が２人以上存在するかどうかの判定を行う（ステップＳ４０４）。図６（ｄ）に示すように、ＩとＫの共通の友人にはＪとＨの２人が存在するので、ステップＳ４０５に進む。
【００２８】
次に、ユーザ関係管理データベース１３から共通の友人のうちの２人を参照し（ステップＳ４０５）、その参照した２人が友人関係かどうかの判定を行う（ステップＳ４０６）。ここでは、ＩとＫの共通の友人はＪとＨであるので、ＪとＨが友人関係かどうかの判定を行う。図６（ｄ）に示すように、ユーザＨの友人にＪが、ユーザＪの友人にＨが登録されているので、ＪとＨは友人関係である。よって、全結合が完成したことがわかる（ステップＳ４０７）。
【００２９】
全結合が完成すると、コミュニティ作成部１４は、全結合の当事者であるＨ、Ｉ、Ｊ、及びＫの４人の為のコミュニティを作成し、この４人を参加メンバーとして登録する（ステップＳ４０８）。またこの４人に、全結合したメンバーでコミュニティが作成され、参加メンバーに登録されたことを通知する（ステップＳ４０９）。
【００３０】
次に、ＩとＫの２人に、他に共通の友人が存在するか否かの判定を行う。ここでは、ＩとＫの共通の友人はＪとＨだけであるので、全結合探索処理は終了する。ＩとＫの２人に、他の共通の友人が存在する場合は、ステップＳ４０５に戻り、その４人について全結合であるかどうかの判断を行い、全結合が完成している場合には（ステップＳ４０７）、同様にその４人についてのコミュニティを作成して（ステップＳ４０８）、その４人に通知する（ステップＳ４０９）。このように、共通の友人全員について、全結合であるかどうかの判断をする。
【００３１】
次に、全結合候補リストについて説明する。全結合候補リストは、ユーザ関係管理データベース１３で管理されているデータである。図７は、Ｌ、Ｍ、Ｎ、Ｏ、Ｐ、及びＱの６人のユーザ２１における友人関係を示した図であり、図８はこの６人についてのユーザ関係管理データベース１３のデータを示している。
【００３２】
まず図７（ａ）に示す友人関係においては、ユーザ関係管理データベース１３のデータは図８（ａ）に示したようになっている。その後、ＭとＮが友人登録の手続きを行うと、全結合探索処理が開始され、図４のステップＳ４０１においてＭとＮの友人登録を行う。ＭとＮの友人登録においては、ユーザ関係制御部１２は、ユーザ関係管理データベース１３のデータを図８（ｂ）に示すように、ユーザＭの友人にＮを、ユーザＮの友人にＭを追加更新する。次に、このＭとＮの２人の組み合わせが、全結合候補リストにあるかどうかの判定を行う（ステップＳ４０２）。ここでは、ＭとＮの組み合わせは全結合候補リストにはないので、ステップＳ４０３に進む。次にユーザ関係管理データベース１３のＭとＮの友人を参照し（ステップＳ４０３）、共通の友人が２人以上存在するかどうかの判定を行う（ステップＳ４０４）。図８（ｂ）に示すように、ＭとＮの共通の友人にはＬとＯの２人が存在するので、ステップＳ４０５に進む。
【００３３】
次に、ユーザ関係管理データベース１３から共通の友人のうちの２人を参照し（ステップＳ４０５）、その参照した２人が友人関係かどうかの判定を行う（ステップＳ４０６）。ここでは、ＭとＮの共通の友人はＬとＯであるので、ＬとＯが友人関係かどうかの判定を行う。図８（ｂ）に示すように、ＬとＯは友人関係でないので、ＬとＯの２人の組み合わせを全結合候補リストに追加する（ステップＳ４１１）。全結合候補リストはユーザ関係管理データベース１３において管理され、図８（ｅ）に示すように、ＬとＯが友人関係になると、Ｌ、Ｍ、Ｎ、及びＯの４人が全結合になることがデータとして保存される。
【００３４】
その後、ＬとＱが友人登録の手続きを行うと全結合探索処理が開始され、図４のステップＳ４０１においてＬとＱの友人登録が行われ、図７（ｃ）に示す友人関係になる。ＬとＱの友人登録においては、ユーザ関係制御部１２はユーザ関係管理データベース１３のデータを、図８（ｃ）に示すように、ユーザＬの友人にＱを、ユーザＱの友人にＬを追加更新する。このときの友人関係を図７（ｃ）に示す。次に、このＬとＱの２人の組み合わせが、全結合候補リストにあるかどうかの判定を行う（ステップＳ４０２）。全結合候補リストには、ＬとＯの組み合わせだけが登録されており、ＬとＱの組み合わせは存在しないので、ステップＳ４０３に進む。次にユーザ関係管理データベース１３のＬとＱの友人を参照し（ステップＳ４０３）、共通の友人が２人以上存在するかどうかの判定を行う（ステップＳ４０４）。図８（ｃ）に示すように、ＬとＱの共通の友人はＰだけであるので、全結合探索処理は終了する。
【００３５】
さらにその後、ＬとＯが友人になると、全結合探索処理が開始され、図４のステップＳ４０１においてＬとＯの友人登録が行われる。ＬとＯの友人登録においては、ユーザ関係制御部１２は、ユーザ関係管理データベース１３のデータを、図８（ｄ）に示すようにユーザＬの友人にＯを、ユーザＯの友人にＬを追加更新する。次に、このＬとＯの２人の組み合わせが、全結合候補リストにあるかどうかの判定を行う（ステップＳ４０２）。全結合候補リストには、ＬとＯの組み合わせが登録されており、全結合が完成する（ステップＳ４０７）。
【００３６】
全結合が完成すると、コミュニティ作成部１４は、全結合の当事者であるＬ、Ｍ、Ｎ、及びＯの４人の為のコミュニティを作成し、この４人を参加メンバーとして登録する（ステップＳ４０８）。そしてこの４人に全結合したメンバーでコミュニティが作成され、参加メンバーとして登録されたことを通知する（ステップＳ４０９）。
【００３７】
次に、ＬとＯの２人に、他に共通の友人が存在するか否かの判定を行う（ステップＳ４１０）。図８（ｄ）に示すように、ＬとＯの２人にはＰとＱの２人の友人が存在するので、ステップＳ４０５において、このＰとＱの２人の友人を参照し（ステップＳ４０５）、ＰとＱが友人関係であるか否かの判定を行う（ステップＳ４０６）。図８（ｄ）に示すように、ＰとＱの２人は友人関係にあるので、新たな全結合が完成する（ステップＳ４０７）。
【００３８】
これまでと同様に、全結合が完成すると、コミュニティ作成部１４は、全結合の当事者であるＬ、Ｏ、Ｐ、及びＱの４人の為のコミュニティを作成し（ステップＳ４０８）、この４人にコミュニティが作成され、参加メンバーとして登録されたことを通知する（ステップＳ４０９）。
【００３９】
その後、再びＬとＯの２人に、他に共通の友人が存在するか否かの判定を行う（ステップＳ４１０）が、これ以上の共通の友人は存在しないので、全結合探索処理は終了する。
【００４０】
ここで、全結合完成により作成された新しいコミュニティは、従来のコミュニティ同様、参加者以外のユーザ２１からも閲覧が可能となっている。参加者以外のユーザ２１がこのコミュニティに参加希望の場合には、コミュニティの参加者全員から同意を受ければよい。また代表者の同意を得るだけで参加可能としたり、同意を得ずに自由に参加させる設定に変更が可能である。
【００４１】
またこのコミュニティが全結合により作成されたコミュニティであることを表示し、コミュニケーションサイト上で友人関係が広がっていることを示してもよい。このように表示することにより、たくさん全結合コミュニティがあることで友人関係の多さを誇示することが可能である。
【００４２】
このように、友人登録があった場合に全結合が完成したか否かを判断し、全結合が完成した場合に該当する４人のコミュニティを作成し、該当する４人をメンバー登録し、この４人に通知することにより、潜在的なコミュニティを顕在化することができ、活発なコミュニケーションを促進することができる。
【００４３】
なお、本実施の形態では４人がそれぞれ他の３人と友人関係になった状態を全結合としたが、全結合の条件は４人に限定されることはなく、５人がそれぞれ他の４人と友人関係になった状態でもよく、さらに６人以上であってもよい。ｎ人の中で、ｎＣ２通りの友人関係ができたときが全結合となる。
【００４４】
また全結合になった場合に、コミュニティの作成をせずに、全結合であることを全結合を構成したユーザに通知して、コミュニティの作成を促すだけでもよい。また全結合候補リストに登録された場合に、全結合候補のユーザ２１に全結合候補であることを通知してもよい。このように、知らない間に強い紐帯が生まれたことを知らせるだけでも、コミュニケーションを活発にする効果が期待できる。
【図面の簡単な説明】
【００４５】
【図１】図１は、本発明に係るインターネットコミュニケーションサーバ１０が設けられたネットワークの概略図である。
【図２】図２は、ユーザ２１のＡ〜Ｇの７人についての友人関係を示す図である。
【図３】図３は、図２で示した友人関係について、ユーザ関係管理データベース１３に保存されているデータを示す図である。
【図４】図４は、全結合探索処理のフローチャートである。
【図５】図５は、ユーザ２１におけるＨ、Ｉ、Ｊ、及びＫの４人の友人関係を示した図である。
【図６】図６は、Ｈ、Ｉ、Ｊ、及びＫの４人についてのユーザ関係管理データベース１３のデータである。
【図７】図７はユーザ２１におけるＬ、Ｍ、Ｎ、Ｏ、Ｐ、及びＱの６人の友人関係を示した図である。
【図８】図８は、Ｌ、Ｍ、Ｎ、Ｏ、Ｐ、及びＱの６人についてのユーザ関係管理データベース１３のデータである。
【符号の説明】
【００４６】
１０…インターネットコミュニケーションサーバ、１１…ウェブサーバ、１２…ユーザ関係制御部、１３…ユーザ関係管理データベース、１４…コミュニティ作成部、２０…インターネット、２１…クライアント（ユーザ）
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
2008242520.tif 000009
【図８】
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