(57)【要約】【課題】予め登録されたパスワード忘れ用の情報を用いることなく忘れられたパスワードを取得することができる取引管理プログラム及び取引管理方法を提供することを目的とする。【解決手段】上記課題は、コンピュータに、前記利用者側端末から利用者を識別する利用者識別情報とパスワード取得要求とを受信する受信手順と、利用者識別情報と、前記利用者識別情報と対応した取引実績情報とが格納された売買取引情報データベースを参照して利用者の売買取引に関する質問情報を生成する質問情報生成手順と、前記利用者端末から受信した前記質問情報の回答内容が前記売取引情報データベースに格納された前記利用者の取引実績情報と一致したとき、前記利用者識別情報に対応付けられた前記利用者のパスワードを前記利用者端末へ送信するパスワード送信手順とを実行させることにより達成される。【選択図】図４
2008269054.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
ネットワークを介して接続される利用者側端末の利用者の売買取引情報を管理する取引管理サーバとしてコンピュータを機能させるための取引管理プログラムであって、
前記コンピュータに、
前記利用者側端末から利用者を識別する利用者識別情報とパスワード取得要求とを受信する受信手順と、
利用者識別情報と、前記利用者識別情報と対応した取引実績情報とが格納された売買取引情報データベースを参照して利用者の売買取引に関する質問情報を生成する質問情報生成手順と、
前記利用者端末から受信した前記質問情報の回答内容が前記売取引情報データベースに格納された前記利用者の取引実績情報と一致したとき、前記利用者識別情報に対応付けられた前記利用者のパスワードを前記利用者端末へ送信するパスワード送信手順とを実行させるための取引管理プログラム。
【請求項２】
前記質問情報生成手順は、乱数を用いて前記質問情報の生成に用いる値の範囲を決定することを特徴とする請求項１に記載の取引管理プログラム。
【請求項３】
前記質問情報生成手順は、前記乱数を用いて決定された値を質問情報を生成するための質問情報テンプレートに設定して質問情報を生成することを特徴とする請求項２に記載の取引管理プログラム。
【請求項４】
ネットワークを介して接続される利用者側端末の利用者の売買取引情報を管理する取引管理方法であって、コンピュータが、
前記利用者側端末から利用者を識別する利用者識別情報とパスワード取得要求とを受信する受信手順と、
利用者識別情報と、前記利用者識別情報と対応した取引実績情報とが格納された売買取引情報データベースを参照して利用者の売買取引に関する質問情報を生成する質問情報生成手順と、
前記利用者端末から受信した前記質問情報の回答内容が前記売取引情報データベースに格納された前記利用者の取引実績情報と一致したとき、前記利用者識別情報に対応付けられた前記利用者のパスワードを前記利用者端末へ送信するパスワード送信手順とを実行することを特徴とする取引管理方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、売買取引情報を管理する取引管理プログラム及び取引管理方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
例えば中古車等のオークション業界では、インターネットオークションによる売買取引が増加している。インターネットオークションに参加するためには、ユーザＩＤとパスワードによるログインが必要となるが、ユーザがパスワードを忘却する場合が多い。このためオークション主催者側では、パスワードの問い合わせ対応による対応コストが増大するという問題があった。そこで一般的なログイン手続きを要するポータルサイトでは、パスワード忘れの対策として、予めユーザによる簡単な質問と回答を登録しておく。ユーザは、パスワードを忘れた際に登録した質問の回答を入力する。するとポータサイト側からユーザに対してパスワードが通知又は再発行される。
【０００３】
例えば非特許文献１によれば、パスワードを忘れた場合の質問の回答として、予め登録されたメールアドレスとユーザの氏名の入力を促す画面が表示されることがわかる。また非特許文献２には、パスワードを忘れた場合に、ユーザの登録情報と予め登録された秘密の数字を入力してパスワードを照会することが記載されている。非特許文献３によれば、パスワードを忘れた場合の質問の回答として、予め登録したメールアドレスの入力を促す画面が表示されることがわかる。
【非特許文献１】THE KANSAI POWER CO., INC.ALL "ユーザ名／パスワード忘れ入力"、［平成１９年３月２２日検索］、インターネット<http://www.fururu.net/e-patio/html/pass1.html>
【非特許文献２】@NIFTY"パスワードの照会"、［平成１９年３月２２日検索］インターネット<http://support.nifty.com/support/member/kaiininfo/pwlost.htm>
【非特許文献３】CENT Networks Japan K.K."パスワードのお問い合わせ"、［平成１９年３月２２日検索］インターネット<https://member.japan.cnet.com/askpass/askpass.cgi>
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、上記技術では、パスワードを忘れた場合の対策として、例えば利用者をユーザＩＤとパスワード以外で特定するための質問と回答などのパスワード忘れ用の情報を予め登録しておく必要がある。さらにパスワード忘れ用の情報は、パスワードを忘れた際に使用されるため、利用者側で管理または記憶しておく必要がある。
【０００５】
本発明は、上記事情を鑑みてこれを解決すべくなされたものであり、利用者がパスワードを忘れた際に、予め登録されたパスワード忘れ用の情報を用いることなく利用者を特定し、特定した利用者へパスワードを通知することができる取引管理プログラム及び取引管理方法を提供することである。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記課題を解決するため、本発明は、ネットワークを介して接続される利用者側端末の利用者の売買取引情報を管理する取引管理サーバとしてコンピュータを機能させるための取引管理プログラムであって、前記コンピュータに、前記利用者側端末から利用者を識別する利用者識別情報とパスワード取得要求とを受信する受信手順と、利用者識別情報と、前記利用者識別情報と対応した取引実績情報とが格納された売買取引情報データベースを参照して利用者の売買取引に関する質問情報を生成する質問情報生成手順と、前記利用者端末から受信した前記質問情報の回答内容が前記売取引情報データベースに格納された前記利用者の取引実績情報と一致したとき、前記利用者識別情報に対応付けられた前記利用者のパスワードを前記利用者端末へ送信するパスワード送信手順とを実行させるように構成される。
【０００７】
上記課題を解決するために、本発明は、ネットワークを介して接続される利用者側端末の利用者の売買取引情報を管理する取引管理方法であって、コンピュータが前記利用者側端末から利用者を識別する利用者識別情報とパスワード取得要求とを受信する受信手順と、利用者識別情報と、前記利用者識別情報と対応した取引実績情報とが格納された売買取引情報データベースを参照して利用者の売買取引に関する質問情報を生成する質問情報生成手順と、前記利用者端末から受信した前記質問情報の回答内容が前記売取引情報データベースに格納された前記利用者の取引実績情報と一致したとき、前記利用者識別情報に対応付けられた前記利用者のパスワードを前記利用者端末へ送信するパスワード送信手順とを実行するように構成される。
【０００８】
上記課題を解決するための手段として、本発明は、上記取引管理方法による処理手順を演算処理装置に実行させる該取引管理プログラムを記憶した記憶媒体とすることもできる。
【発明の効果】
【０００９】
本発明は、利用者がパスワードを忘れた際に、予め登録されたパスワード忘れ用の情報を用いることなく利用者を特定し、特定された利用者へパスワードを通知する取引管理プログラム及び取引管理方法を提供できる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１０】
次に、本発明を実施するための最良の形態を、以下の実施例に基づき図面を参照しつつ説明していく。
【００１１】
図１は、本発明の概略を説明する概略図である。本発明の取引管理サーバ２００を含む売買取引システム１００は、取引管理サーバ２００と利用者側端末３００とがネットワーク４００を介して接続されて構成されている。売買取引システム１００で行われる売買取引は、例えばオークションなどである。
【００１２】
取引管理サーバ２００は、利用者のユーザＩＤとパスワードを含む利用者情報と、利用者情報に対応した売買取引情報とが格納された売買取引情報データベース２１０を有する。利用者は、利用者側端末３００においてユーザＩＤとパスワードを入力することで、売買取引システム１００にログインして売買取引に参加することができる。
【００１３】
取引管理サーバ２００は、利用者がパスワードを忘れた際に、売買取引情報データベース２１０に格納された売買取引情報に基づき利用者へパスワードを通知する。したがって利用者は、パスワードを忘れた場合にシステム管理者（主催者）にパスワードを問い合わせたり、事前に登録したパスワード忘れ用の情報を入力したりせずにパスワードを取得することができる。また取引管理サーバ２００によれば、利用者から主催者側へのパスワードの問い合わせを減らすことができ、主催者側の管理負担を軽減させることができる。
【００１４】
以下に売買取引システム１００におけるパスワードの通知処理について、図１、図２を参照して説明する。図２は、売買取引システムにおけるパスワード通知を説明する画面遷移図である。
【００１５】
利用者側端末３００において、ログインの際に利用者からパスワード通知要求がなされると、利用者側端末３００にはユーザＩＤ入力欄とパスワードの通知方法を選択させる選択欄とを備える画面が表示される。利用者側端末３００においてユーザＩＤが入力されてパスワードの通知方法が選択されると、パスワード通知要求と共に入力されたユーザＩＤと選択された通知方法とが取引管理サーバ２００へ送信される（ステップＳ１０）。
【００１６】
図２の画面２１は利用者側端末３００におけるログイン画面の例であり、画面２２はユーザＩＤ及びパスワードの通知方法の入力画面の例である。
【００１７】
図１に戻って、取引管理サーバ２００は、パスワード通知要求を質問作成要求として受けとり、売買取引情報データベース２１０を参照してユーザＩＤに対応した取引実績情報から質問情報を生成する（ステップＳ１１）。生成された質問情報は、利用者側端末３００へ送信される（ステップＳ１２）。利用者側端末３００において質問の回答が入力されると回答内容が取引管理サーバ２００へ送信される（ステップＳ１３）。
【００１８】
図２の画面２３は、利用者側端末３００において取引管理サーバ２００から取得した質問情報が表示された画面の例である。利用者は、この画面上で質問の回答を入力することで回答内容を取引管理サーバ２００へ送信できる。
【００１９】
図１に戻って、取引管理サーバ２００は、取得した回答内容と売買取引情報データベース２１０内の利用者の取引実績情報とを照合する（ステップＳ１４）。取引管理サーバ２００は、照合結果が一致した場合、Ｓ１０で取得したユーザＩＤと対応したパスワードを売買取引情報データベース２１０から読み出して、利用者側端末３００へ選択された通知方法で通知する（ステップＳ１５）。照合結果が一致しない場合、取引管理サーバ２００は照合エラーのメッセージを利用者側端末３００へ送信する（ステップＳ１６）。
【００２０】
図２の画面２４は、パスワードの通知方法に「画面上」が選択された場合に、利用者側端末３００に表示される画面の例である。図２の画面２５は、パスワードの通知方法に「メール送信」が選択された場合に、利用者側端末３００に表示される画面の例である。画面２６は、取引管理サーバ２００での照合がエラーだった場合に利用者側端末３００に表示される画面の例である。
【００２１】
このように、売買取引システム１００では、取引管理サーバ２００において利用者の取引実績情報を用いて質問情報を生成し、質問に対する回答内容と取引実績情報とを照合はしてパスワードを通知する。すなわち取引管理サーバ２００は、利用者のユーザＩＤとユーザＩＤに対応した取引実績情報に基づき利用者を認証してパスワードを通知するため、パスワード忘れの際にユーザを認証するための情報を予め登録する必要がない。
【００２２】
図３は、本発明の一実施例に係る取引管理サーバのハードウェア構成を示す図である。
【００２３】
図３において、取引管理サーバ２００は、コンピュータ装置であって、ＣＰＵ（Central Processing Unit）３１と、メモリユニット３２と、表示ユニット３３と、出力ユニット３４と、入力ユニット３５と、通信ユニット３６と、記憶装置３７と、ドライバ３８とで構成され、システムバスＢに接続される。
【００２４】
ＣＰＵ３１は、メモリユニット３２に格納されたプログラムに従って取引管理サーバ２００を制御する。メモリユニット３２は、ＲＡＭ（Random Access Memory）及びＲＯＭ（Read-Only Memory）等にて構成され、ＣＰＵ３１にて実行されるプログラム、ＣＰＵ３１での処理に必要なデータ、ＣＰＵ３１での処理にて得られたデータ等を格納する。また、メモリユニット３２の一部の領域が、ＣＰＵ３１での処理に利用されるワークエリアとして割り付けられている。
【００２５】
表示ユニット３３は、ＣＰＵ３１の制御のもとに必要な各種情報を表示する。出力ユニット３４は、利用者からの指示に応じて各種情報を出力するために用いられる。入力ユニット３５は、マウス、キーボード等を有し、シミュレーションシステム１００が処理を行なうための必要な各種情報を利用者が入力するために用いられる。
【００２６】
通信ユニット３６は、取引管理サーバ２００が例えばインターネット、ＬＡＮ（Local Area Network）等のネットワークを介する通信の制御をするための装置である。
【００２７】
記憶装置３７は、例えば、ハードディスクユニットにて構成され、各種処理を実行するプログラム等のデータを格納する。
【００２８】
取引管理サーバ２００によって行われる処理を実現するプログラムは、例えば、ＣＤ−ＲＯＭ（Compact Disk Read-Only Memory）等の記憶媒体３９によって取引管理サーバ２００に提供される。即ち、プログラムが保存された記憶媒体３９がドライバ３８にセットされると、ドライバ３８が記憶媒体３９からプログラムを読み出し、その読み出されたプログラムがシステムバスＢを介して記憶装置３７にインストールされる。そして、プログラムが起動されると、記憶装置３７にインストールされたプログラムに従ってＣＰＵ３１がその処理を開始する。
【００２９】
尚、プログラムを格納する媒体としてＣＤ−ＲＯＭに限定するものではなく、コンピュータが読み取り可能な媒体であればよい。本発明に係る処理を実現するプログラムは、通信ユニット３６によってネットワークを介してダウンロードし、記憶装置３７にインストールするようにしても良い。また、取引管理サーバ２００が外部との接続を行うＵＳＢ（Universal Serial Bus）等のインタフェースを有する場合には、ＵＳＢ接続によって外部記憶媒体からプログラムを読み込んでもよい。
【００３０】
利用者側端末３００は、例えば取引管理サーバ２００とネットワークを介して通信可能なＰＣ（パーソナルコンピュータ）、ＰＤＡ（Personal Digital Assistant）、携帯電話等の演算処理装置と記憶装置とを有する情報処理端末である。
【００３１】
以下に図面を参照して本発明の実施例について説明する。本実施例では、本発明を売買取引の一形態であるインターネットオークションに適用した例について説明する。
【００３２】
図４は、取引管理サーバの機能構成図である。
【００３３】
売買取引情報データベース２１０は、利用者データベース２２０と取引実績情報データベース２３０とを有する。利用者データベース２２０には、利用者のユーザＩＤが格納されたユーザＩＤ部２１１、ユーザＩＤに対応したパスワードが格納されたパスワード部２１２、ユーザＩＤに対応した利用者の登録情報が格納された登録情報部２１３とを有する。利用者データベース２２０では、ユーザＩＤ、パスワード及び登録情報が関連付けされて格納されている。図５は、利用者データベースに格納された情報の例を示す図である。図５に示す利用者データベースに格納された情報では、登録情報部２１３に格納された登録情報が利用者名のみとなっているが、登録情報には利用者の住所、連絡先、メールアドレス、ＦＡＸ番号などが含まれていても良い。
【００３４】
取引実績情報データベース２３０には、利用者の取引実績情報である出品情報が格納された出品情報部２３１と、落札情報が格納された落札情報部２３２とを有する。出品情報部２３１に格納された出品情報及び落札情報部２３２に格納された落札情報は、ユーザＩＤと対応付けされた情報である。
【００３５】
ここで本実施例における出品、落札、成約、流札について説明する。
【００３６】
出品とは、品物をオークションで売りに出すことを示す。すなわち出品者とは、品物を販売する側の利用者を示す。落札とは、オークションに出品された品物に入札して品物を手に入れることである。すなわち落札者とは、出品された品物を購入する側の利用者を示す。
【００３７】
成約とは売買取引が成立することであり、出品された品物が落札された状態を示す。本実施例では、この状態を出品者側では成約と呼び、落札者側では落札と呼ぶ。流札とは、出品された品物が落札されずにオークションが終了することを示す。よって、出品者にとっての出品結果は、成約と流札の２種類がある。成約の場合は、落札者との間で出品した品物の売買取引を行うことができる。流札の場合は、出品した品物は売買取引の対象とならずに売れ残った状態となる。
【００３８】
取引実績情報データベース２３０の出品情報部２３１には、利用者の出品に関する情報が格納されている。出品情報とは、例えば品物がオークションに出品された日付け（開催日）、取引毎に割り振られる取引番号、出品した品物の名称、結果、品物を落札した利用者のユーザＩＤ（落札者ＩＤ）、落札金額などが含まれる。落札情報部２３２には、落札した日付、落札した品物名、品物を出品した利用者のユーザＩＤ（出品者ＩＤ）、落札金額などが含まれる。
【００３９】
図６は、取引実績情報データベースに格納された取引実績情報の例を示す図である。図６に示す取引実績情報では、オークション開催日毎に各利用者の取引実績情報を格納しているが、取引実績情報データベース２３０では利用者毎にそれぞれの取引実績情報が格納されていても良い。
【００４０】
本実施例では、売買取引情報データベース２１０は取引管理サーバ２００内に設けられたものとしたが、これに限定されるものではない。売買取引情報データベース２１０は、例えば取引管理サーバ２００の外部に設けられ、取引管理サーバ２００と適切な接続方法で接続されていても良い。売買取引情報データベース２１０は、取引管理サーバ２００から参照可能な状態であれば良い。売買取引情報データベース２１０は、例えば図３に示す記憶装置３７に記憶されている。
【００４１】
図４に戻って、取引管理サーバ２００を構成する処理部２４０について説明する。以下に説明する処理部２４０の有する各部の処理は、図３に示すＣＰＵ３１により実行される。
【００４２】
処理部２４０は、テンプレート部２４３、回答処理部２４４、表示フォーム生成部２４５、パスワード通知部２４６、質問情報生成部２５０、回答リスト生成部２６０、回答情報照合部２７０とを有する。
【００４３】
テンプレート部２４３は、質問テンプレート２４３ａ、検索条件テンプレート２４３ｂとを有する。質問テンプレート２４３ａ及び検索条件テンプレート２４３ｂについての詳細は後述する。尚テンプレート部２４３は、例えば図３に示す記憶装置３７に記憶されていても良いし、記憶媒体３９に記憶されていても良い。
【００４４】
回答処理部２４４は、回答情報に関する処理を行う。表示フォーム生成部２４５は、利用者側端末３００に情報を表示させる表示フォームを生成する。パスワード通知部２４６は、選択された通知方法で利用者側端末３００へパスワードを通知する。
【００４５】
質問情報生成部２５０は、利用者側端末３００へ送信する質問情報を生成する。回答リスト生成部２６０は、質問情報に含まれる回答リストを生成する。回答情報照合部２７０は、取得した回答情報と、取引実績情報データベース２３０に格納された取引実績情報とを照合する。質問情報生成部２５０、回答リスト生成部２６０及び回答情報照合部２７０の詳細は後述する。
【００４６】
取引管理サーバ２００では、利用者側端末３００からユーザＩＤとパスワード通知方法とを含む質問作成要求を受けると、質問情報生成部２５０が質問テンプレート２４３ａとユーザＩＤに対応した取引実績情報とを用いて質問情報を生成する。取引管理サーバ２００は、表示フォーム生成部２４５により質問情報を表示させる質問表示フォームを生成し、利用者側端末３００へ送信する。
【００４７】
取引管理サーバ２００は、利用者側端末３００に表示された質問表示フォームに回答が入力されると、回答処理部２４４の処理により回答情報を取得する。回答情報を取得すると、取引管理サーバ２００は回答情報照合部２７０により検索条件テンプレート２４３ｂとユーザＩＤに対応した取引実績情報とを用いて回答情報を照合する。
【００４８】
取引管理サーバ２００は、照合結果が一致した場合、パスワード通知部２４６により選択された通知方法でパスワードを利用者側端末３００へ通知する。
【００４９】
以下に本実施例の質問情報生成部２５０及び回答リスト生成部２６０による質問情報の生成処理、回答処理部２４４による回答情報に関する処理、回答情報照合部２７０による回答情報の照合処理についてそれぞれ図面を参照して説明していく。
【００５０】
まず、質問情報の生成処理について説明に先立ち、取引管理サーバ２００が質問作成要求を受けるまでの処理を説明する。図７は、取引管理サーバが質問作成要求を受けるまでの処理を説明するフローチャートである。
【００５１】
売買取引システム１００において、利用者側端末３００は、ログイン画面においてパスワード通知要求を受けると、パスワード通知要求画面を表示させる。尚ここでのログイン画面は、図２の画面２１に相当し、パスワード通知要求画面は図２の画面２２に相当する。
【００５２】
利用者からユーザＩＤと、パスワード通知方法とが選択されると（ステップＳ７１）、利用者側端末３００は画面上の入力値を取得して質問作成要求を生成する（ステップＳ７２）。よって質問作成要求には、利用者に入力されたユーザＩＤ、パスワード通知方法が含まれる。尚パスワードの通知先が新たに登録された場合には、登録された通知先情報も含まれる。通知先情報とは、例えば電子メールアドレスやＦＡＸ番号などである。利用者側端末３００は、生成した質問作成要求を取引管理サーバ２００へ送信する（ステップＳ７３）。
【００５３】
取引管理サーバ２００で、質問生成要求を受けて質問情報生成部２５０が質問情報の生成を開始する。
【００５４】
以下に、質問情報生成部２５０における質問情報の生成処理について説明する。質問情報生成部２５０は、質問テンプレート２４３ａを参照して質問情報を生成する。
【００５５】
質問テンプレート２４３ａは、質問情報が生成される際に参照されるテンプレートであり、予めシステム管理者などにより作成されてテンプレート部２４３に格納されている。図８を参照して質問テンプレート２４３ａについて説明する。図８は質問テンプレートの例を示す図である。
【００５６】
本実施例の質問テンプレート２４３ａでは、質問毎に質問区分、質問区分に対応付けられた質問内容と回答方法等の項目を有する。質問内容とは利用者側端末３００へ表示させる質問文であり、出品情報に関する質問文と落札情報に関する質問文とがある。回答方法とは、利用者側端末３００側で表示された質問文に対する利用者端末３００上での回答内容の入力方法を示す。具体的には、例えば質問文に対する回答を利用者に手入力させる方法と、質問文に対する回答を回答リストより選択させて入力させる方法とがある。
【００５７】
図８に示す質問テンプレート２４３ａでは、質問区分Ａの場合、質問内容は「ｙｙｙ年ｍｍ月ｄｄ日〜ｙｙｙ年ｍｍ月ｄｄ日の出品件数」となっており、回答方法が手入力となっている。よって質問区分Ａの質問では、質問文が表示された画面において、手入力された件数の数値を回答内容とする。また質問区分Ｅの質問の場合、質問内容は「ｙｙｙ年ｍｍ月ｄｄ日に成約した品物名」となっており、回答方法が回答リストより選択させる方法となっている。よって質問区分Ｅの質問では、画面に表示された後述する回答リストから選択された品物名が回答内容となる。
【００５８】
また質問テンプレート２４３ａによれば、選択された質問区分に対応付けられた質問文に日付を示す値を入力することで、質問文と回答方法とが含まれる質問情報を生成することができる。
【００５９】
ここで図４に戻って、質問情報生成部２５０及び回答リスト生成部２６０の詳細について説明する。
【００６０】
質問情報生成部２５０は、質問数決定部２５１、集計期間決定部２５２、質問区分選択部２５３、質問期間決定部２５４を有する。
【００６１】
質問数決定部２５１は、乱数により生成する質問数を決定する。集計期間決定部２５２は、質問情報の生成に用いる取引実績情報を集計する期間（集計期間）を乱数により決定する。尚、集計期間の最大期間は、システム管理者などにより予め決められていても良い。質問区分選択部２５３は、乱数により質問テンプレート２４３ａの質問区分をランダムに選択する。質問期間決定部２５４は、集計期間決定部２５２により決定された集計期間から、乱数により質問文に入力される期間である質問期間を決定する。
【００６２】
回答リスト生成部２６０は、回答方法に回答リストを用いる質問区分が選択された場合に回答リストを生成する。本実施例の回答リストを用いる質問区分とは、質問テンプレート２４３ａの質問区分Ｄ〜質問区分Ｆである。よって回答リスト生成部２６０は、質問区分選択部２５３により質問区分Ｄ〜質問区分Ｆの何れかが選択された場合に回答リストを生成する。
【００６３】
回答リスト生成部２６０は、品名リスト作成部２６１、ダミー品名追加部２６２、固定条件追加部２６３、並び順変更部２６４とを有する。
【００６４】
品名リスト作成部２６１は、取引実績情報データベース２３０に格納された取引実績情報に含まれる全て品物名をリストにした全品名リストを作成する。品名リスト作成部２６１はさらに、ユーザＩＤに対応した取引実績情報に含まれる品物名をリストにした回答リストを作成する。ダミー品名追加部２６２は、ダミー品名として追加する品名の数と品名を決定し、回答リストに追加する
固定条件追加部２６３は、予め設定された固定の選択枝を回答リストに追加する。固定の選択枝は、システム管理者により取引管理サーバ２００に設定されていても良い。並び順変更部２６４は、ダミー品名及び固定の選択枝が追加された回答リストの並び順を乱数により決定して変更する。
【００６５】
以下に、図９を参照して、質問情報生成部２５０による質問情報の生成処理及び回答リスト生成部２６０による回答リストの生成処理について説明する。図９は、質問情報の生成処理及び回答リストの生成処理を説明するフローチャートである。
【００６６】
取引管理サーバ２００において、ユーザＩＤとパスワード通知方法の情報が含まれる質問生成要求を取得すると（ステップＳ９１）、質問情報生成部２５０は、質問数決定部２５１により生成する質問数を決定する（ステップＳ９２）。次に質問情報生成部２５０は、集計期間決定部２５２により、取引実績情報の集計期間を決定する（ステップＳ９３）。
【００６７】
質問情報生成部２５０は、質問テンプレート２４３ａを参照し、質問区分選択部２５３により質問区分を選択する（ステップＳ９４）。質問区分が選択されると、質問期間決定部２５４は、選択された質問区分に対応した質問文に入力する質問期間を決定する。質問情報生成部２５０質問期間を選択された質問区分に対応した質問文に当てはめて質問文を完成させる（ステップＳ９５）。
【００６８】
質問文が生成されると、質問情報生成部２５０は、制生成された質問文に質問番号を付与し、ステップＳ９１で取得したユーザＩＤと質問区分とに対応付けて質問情報とする。
【００６９】
質問情報生成部２５０は、ステップＳ９５で生成された質問文の質問区分が質問区分Ａ〜Ｃの何れか一つであった場合、一度選択された質問区分を次回の選択対象の質問区分から除外する（ステップＳ９６）。質問情報生成部２５０は、ステップＳ９２で決定された質問数回、ステップＳ９４からステップＳ９６までの処理を繰り返す。図１０は、質問情報生成部により生成された質問情報の例を示す図である。
【００７０】
取引管理サーバ２００は、ステップＳ９５で生成された質問文の質問区分が質問区分Ｄ〜Ｆの何れか一つであった場合、回答リスト生成部２６０により回答リストを生成する。
【００７１】
以下に図９及び図１１を参照して回答リストの生成処理を説明する。図１１は、取引実績情報から回答リストを生成する例を示す図である。図１１では、図６に示す取引実績情報から回答リストを生成する場合を示す。
【００７２】
回答リスト生成部２６０は、品名リスト作成部２６１により、ステップＳ９３で決定された集計期間において、取引実績情報に含まれる全て品物名をリストにした全品名リストＡを作成する（ステップＳ９７）。全品名リストＡを図１１（Ａ）に示す。
【００７３】
次に回答リスト生成部２６０は、ダミー品名追加部２６２により、追加するダミー品名の数を乱数により決定する（ステップＳ９８）。
【００７４】
次に回答リスト生成部２６０は、Ｓ９１で取得したユーザＩＤに対応した取引実績情報に含まれる品物名をリストにした回答リストＡ１を作成する（ステップＳ９９）。
【００７５】
回答リストＡ１の作成方法を説明する。ここではユーザＩＤ００００１の場合を考える。品名リスト作成部２６１は、図６に示す取引実績情報において、出品者ＩＤまたは落札者ＩＤの何れか一方に００００１が含まれる取引番号で扱われた品物名を抽出してリストにする。図６に示す取引実績情報では、取引番号００００１、００００２、００００４、００００５が該当する。品名リスト作成部２６１は、該当する取引番号の取引で扱われた品物名のリストを回答リストＡ１として作成する。回答リストＡ１を図１１（Ｂ）に示す。
【００７６】
図９に戻って、ダミー品名追加部２６２は、全品名リストＡから回答リストＡ１を除いた品名から、ステップＳ９８で決められたダミー品名数の品名を選択し、回答リストＡ１に追加する（ステップＳ１００）。図１１（Ｃ）に全品名リストから回答リストを除いた品名リストを示す。
【００７７】
図１１を参照すると、全品名リストＡから回答リストＡ１を除いた品名は、「チタンサイクロン」のみである。そこでダミー品名追加部２６２は、ダミーとして追加する品名が何件に決定されていても、このチタンサイクロンをダミー品名として回答リストへ追加する。
【００７８】
このとき、例えば全品名リストＡから回答リストＡ１を除いた品名が５種類あり、ダミーとして追加される品名の件数が２件と決定されていた場合には、ダミー品名追加部２６２は、５種類の品目からランダムに２種類の品目を選択して回答リストＡ１に追加する。
【００７９】
図９に戻って、次に回答リスト生成部２６０は、固定条件追加部２６３により、設定された固定の選択枝を回答リストＡ１に追加する（ステップＳ１０１）。本実施例では、固定の選択枝を「なし」とした。選択枝「なし」は、回答リストＡ１に該当する品物名が存在しない場合を示す選択枝とした。
【００８０】
次に回答リスト生成部２６０は、並び順変更部２６４により、ダミー品名と固定の選択枝が追加された回答リストＡ１の並び順をランダムに変更し、回答リストＡ１の生成を終了する（ステップＳ１０２）。生成された回答リストＡ１は、質問情報に含まれる情報として、利用者側端末３００へ送信される。
【００８１】
以上のようにして、回答リストＡ１を含む質問情報が生成されると、表示フォーム生成部２４５は、利用者側端末３００に質問情報を表示させるための質問表示フォームＨを生成する（ステップＳ１０３）。そして取引管理サーバ２００は、質問表示フォームＨを利用者側端末３００へ送信する（ステップＳ１０４）。利用者側端末３００では、受信した質問表示フォームＨにしたがって、質問を表示装置に表示し（ステップＳ１０５）、質問区分に対応した回答欄を表示する（ステップＳ１０６）。
【００８２】
利用者側端末３００では、質問表示フォームＨの回答欄に決められた回答方法で回答内容を入力することにより、回答情報を取引管理サーバ２００へ提供することができる。
【００８３】
図１２に、利用者側端末において表示された質問表示フォームに回答内容が入力された画面の例を示す。
【００８４】
以上で質問情報生成部２５０による質問情報の生成処理の説明を終わる。
【００８５】
次に、回答処理部２４４による回答情報に関する処理について説明する。
【００８６】
回答処理部２４４は、回答テンプレート２４４ａを有し、回答内容が入力された質問表示フォームＨから、回答テンプレートにしたがって情報を抽出して回答情報を生成する。
【００８７】
図１３は、回答テンプレートの例を示す図である。本実施例の回答テンプレート２４４ａでは、回答情報を３つに分類する。３つの分類とは、回答情報のキー、質問に対する回答内容、パスワードの通知方法である。
【００８８】
回答情報のキーに分類される項目は、ユーザＩＤ及び質問文に入力された質問期間である。回答内容に分類される項目は、質問区分及び質問区分に対応した回答方法で入力された入力値（文字列）である。パスワードの通知方法に分類される項目は、選択されたパスワード通知方法とパスワード通知先である。
【００８９】
本実施形例では、パスワード通知方法は質問生成要求に含まれるものとしたため、質問表示フォームＨから抽出される情報は回答情報のキーに分類される項目の入力値及び回答に分類される項目の入力値である。
【００９０】
尚本回答処理部２４４は、質問表示フォームＨにパスワードの通知方法を選択させる選択欄やパスワード通知先情報を入力する通知先入力欄が設けられても良い。この場合、回答テンプレート２４４ａにしたがってパスワード通知方法に分類される項目の入力値が抽出されて回答情報の一部とされても良い。
【００９１】
また本実施例では質問表示フォームＨから回答情報を抽出する際に、回答情報を分類して抽出しているが、回答情報を分類せずに回答テンプレート２４４ａの項目にしたがって回答情報を抽出しても良い。
【００９２】
図１４を参照して回答処理部２４４の処理について説明する。図１４は、回答処理部による処理を説明するフローチャートである。
【００９３】
利用者側端末３００において表示された質問表示フォームＨに回答が入力されると（ステップＳ１４１）、回答処理部２４４は回答テンプレート２４４ａを参照し、質問表示フォームＨから回答情報のキーに分類される項目の入力値及び回答内容に分類される項目の入力値を抽出する（ステップＳ１４２）。回答処理部２４４は、ステップＳ１４１の処理を質問表示フォームＨに表示された質問数回繰り返す。回答処理部２４４は、各質問毎に抽出した入力値を回答情報として取得する（ステップＳ１４３）。
【００９４】
図１５を参照して回答情報の生成について具体的に説明する。図１５は、回答情報の例を示す図である。図１５は、図１２に示す質問表示フォームＨから取得した回答情報を示している。
【００９５】
回答処理部２４４は、例えば質問１の質問文と回答内容から、回答テンプレート２４４ａの項目にしたがって、回答情報のキーとしてユーザＩＤ００００１及び質問期間である２００６／１０／２８〜２００６／１０／２８を抽出する。また回答処理部２４４は、回答内容として、質問区分Ａ及び入力値０件を抽出する。回答処理部２４４は、抽出された回答情報のキー及び回答内容の入力値を質問１の回答情報とする。回答処理部２４４は、同様にして質問表示フォームＨに表示された全ての質問に対する回答情報を取得する。すなわち回答処理部２４４は、質問表示フォームＨから、回答情報のキーに分類される項目の入力値と回答内容に分類される項目の入力値とを抽出し、回答情報とする。
【００９６】
尚以下の本実施例の説明では、回答処理部２４４は取引管理サーバ２００が備えるものとしたが、回答処理部２４４と同様の機能が利用者側端末３００に設けられていても良い。その場合利用者側端末３００では、利用者側端末３００の有する回答処理部２４４により質問表示フォームＨから回答情報を取得し、取引管理サーバ２００へ送信すれば良い。
【００９７】
以上で回答処理部２４４による回答情報に関する処理の説明を終わる。
【００９８】
次に、回答情報照合部２７０による回答情報の照合処理について説明する。
【００９９】
回答情報照合部２７０は、質問情報及び検索条件テンプレート２４３ｂを用いて検索条件を生成し、生成した検索条件で取引実績情報データベース２３０を検索した結果と回答情報とを照合する。
【０１００】
ここで検索条件テンプレート２４３ｂについて説明する。
【０１０１】
図１６は、検索条件テンプレートの例を示す図である。検索条件テンプレート２４３ｂは、取引実績情報データベース２３０において、回答情報と照合する取引実績情報を検索するための検索条件を作成するためのテンプレートである。検索条件テンプレート２４３ｂでは、質問情報に含まれる情報を検索条件テンプレート２４３ｂの有する各項目に設定するにより検索条件を生成する。検索条件テンプレート２４３ｂは予めシステム管理者などにより作成されてテンプレート部２４３に作成されている。
【０１０２】
検索条件テンプレート２４３ｂは、質問テンプレート２４３ａと対応したテンプレート
である。検索条件テンプレート２４３ｂでは、質問テンプレート２４３ａの質問区分に対応付けられた検索条件、検索により取得する取得値、回答情報との照合方法などの項目を有する。
【０１０３】
例えば質問区分Ａの場合について説明する。質問テンプレート２４３ａによれば、質問区分Ａは質問期間（ｙｙｙ年ｍｍ月ｄｄ日〜ｙｙｙ年ｍｍ月ｄｄ日）の出品件数を問う質問であり、回答方法は手入力である。
【０１０４】
検索条件テンプレート２４３ｂでは、質問区分Ａに対する検索条件として、条件１に出品者ＩＤ（ユーザＩＤ）、条件２に質問期間「ｙｙｙ年ｍｍ月ｄｄ日〜ｙｙｙ年ｍｍ月ｄｄ日」、取得値として出品件数、照合方法として取得値と回答情報の入力値との照合と決められている。ここで条件１に設定されるユーザＩＤは、質問作成要求に含まれるユーザＩＤである。また条件２に設定される質問期間は、質問情報生成部２５０の質問期間決定部２５４により決定された質問期間である。
【０１０５】
したがって質問区分Ａに対応する検索条件は、「出品者ＩＤがユーザＩＤで、且つｙｙｙ年ｍｍ月ｄｄ日〜ｙｙｙ年ｍｍ月ｄｄ日の取引実績情報」となる。また、取得値は、この検索条件により取引実績情報データベース２３０内を検索した結果取得した取引実績情報の件数となる。
【０１０６】
尚本実施例の検索条件テンプレート２４３ｂでは、回答方法が回答リストより選択させる方法の質問区分の場合、回答リストに追加された固定の選択枝に対応した検索条件テンプレートを別に備えている。質問テンプレート２４３ａでは、質問区分Ｄ〜質問区分Ｆの回答方法が回答リストにより選択させる方法である。また本実施例の回答リストＡ１に追加された固定の選択枝は「なし」である。したがって検索条件テンプレート２４３ｂは、質問区分Ｄ〜質問区分Ｆにおいて固定の選択枝「なし」が選択された場合の検索条件テンプレートを備えている。
【０１０７】
検索条件テンプレート２４３ｂの備える回答リストＡ１において「なし」が選択された場合の検索条件テンプレートでは、取得値として質問期間中の出品件数、照合方法として取得値と０との照合とされている。すなわち取得値である質問期間中の出品件数が０であった場合、回答情報及び取引実績情報が一致するものとした。
【０１０８】
また検索条件テンプレート２４３ｂでは、回答リストＡ１から「なし」以外の何れかの品物名が選択された場合、取得値として選択された品物の件数、照合方法として取得値が０以外であるかの照合とされている。すなわち取得値が０でなければ、回答情報及び取引実績情報が一致するものとした。
【０１０９】
ここで図４に戻って、回答情報照合部２７０の詳細について説明する。
【０１１０】
回答情報照合部２７０は、検索条件生成部２７１、取引実績検索部２７２、照合部２７３を有する。
【０１１１】
検索条件生成部２７１は、検索条件テンプレート２４３ｂを参照して回答情報の質問区分に対応した検索条件を生成する。取引実績検索部２７２は、検索条件生成部２７１により生成された検索条件で取引実績情報を検索する。照合部２７３は、検索結果と回答情報との照合を行う。
【０１１２】
以下に図１７を参照して、回答情報照合部２７０による照合処理を説明する。図１７は、回答情報照合部による照合処理を説明するフローチャートである。
【０１１３】
取引管理サーバ２００が回答情報を取得すると（ステップＳ１７１）、検索条件生成部２４１は、回答情報の質問区分にしたがって検索条件テンプレート２４３ｂから対応する検索条件テンプレートを選択する（ステップＳ１７２）。次に検索条件生成部２７１は、選択した検索条件テンプレートに設定される情報を質問情報から取得し、取得した情報を検索条件テンプレートに設定して検索条件を生成する（ステップＳ１７３）。
【０１１４】
検索条件が生成されると、取引実績検索部２７２は、生成された検索条件で取引実績情報データベース２３０内を検索する（ステップＳ１７４）。照合部２７３は、検索結果と回答情報とを照合する（ステップＳ１７５）。
【０１１５】
ここで、図６、図１０、図１５、図１６、図１８を参照してステップＳ１７２からステップＳ１７５までの照合処理を具体的に説明する。図１８は、回答情報照合部により生成された検索条件の例を示す図である。図１８では、図１６に示す検索条件テンプレート２４３ｂと図１０に示す質問情報とにより生成した検索条件を示す。以下に図１８に示す検索条件を用いて図６に示す取引実績情報を検索した結果と、図１５に示す回答情報とが照合される場合について説明する。
【０１１６】
回答情報照合部２７０が図１５に示す回答情報を取得すると、検索条件生成部２７１は、各質問毎に質問区分に対応した検索条件を生成する。
【０１１７】
例えば質問区分Ａの質問１の場合、検索条件生成部２７１は、質問区分Ａに対応する検索テンプレート（図１６参照）を選択し、質問情報（図１０参照）に含まれるユーザＩＤ及び質問期間を選択した検索条件テンプレートに設定する。ここで質問期間の項目に設定される情報は、質問情報生成部２５０の質問期間決定部２５４において乱数により決定された値である。その結果、質問１に対応した検索条件として「出品者ＩＤ＝００００１且つ２００６／１０／２８〜２００６／１０／２８の出品件数」が生成される（図１８参照）。このとき検索条件テンプレート２４３ｂの照合方法は、取得値である件数及び回答情報の入力値の照合である。
【０１１８】
取引実績検索部２７２が図６に示す取引実績情報を上記検索条件で検索した場合、取得値は０である。また図１５に示す回答情報の入力値も０である。したがって照合部２７３は、検索条件テンプレートの照合方法にしたがい、取得値及び回答情報の入力値を照合する。ここでは取得値及び入力値は共に０であるから、照合部２７３は照合結果を一致するものとし、回答情報の入力値が正しい値であると判定する。
【０１１９】
また例えば質問区分Ｄの質問４の場合、検索条件生成部２７１は、質問区分Ｄに対応する検索テンプレートを選択する。質問区分Ｄは、回答方法が回答リストによる選択であるから、質問区分Ｄに対応した検索条件テンプレートは固定の選択枝「なし」に対応した検索条件テンプレートと、「なし」以外に対応した検索条件テンプレートとを備える。
【０１２０】
ここで検索条件生成部２７１は、質問区分Ｄの質問に対する回答が「なし」であるため、質問区分Ｄの検索条件テンプレートのうち、「なし」に対応した検索条件テンプレートを選択して検索条件を生成する。検索条件生成部２７１は、質問情報に含まれるユーザＩＤ及び質問期間を選択した検索条件テンプレートに設定する。その結果、質問４に対応した検索条件として、「出品者ＩＤ＝００００１且つ２００６／１０／２８〜２００６／１０／２８の出品」が生成される（図１８参照）。また検索条件テンプレート２４３ｂの照合方法は、出品件数の取得値と入力値「なし」との照合である。この場合取得値が０の場合、取得値及び入力値が一致するものする。
【０１２１】
取引実績検索部２７２が図６に示す取引実績情報を上記検索条件で検索した場合、取得値は０である。よって照合部２７３は、入力値及び取得値の照合結果を一致するものとし、回答情報の入力値が正しい値であると判定する。
【０１２２】
照合部２７３による各質問毎の照合結果を図１９に示す。図１９は、照合部による質問毎の照合結果の例を示す図である。
【０１２３】
回答情報照合部２７０は、以上に説明したステップＳ１７２からステップＳ１７５までの回答情報の照合処理を、質問数回繰り返す。
【０１２４】
ここで図１７に戻って、照合部２７３は質問毎の回答情報の照合結果によりパスワードを通知するか否かを判断する（ステップＳ１７６）。本実施例では、全ての回答情報が取引実績情報と一致した場合のみ、パスワードを通知する。
【０１２５】
全ての質問に対する回答情報と取引実績情報との照合結果が一致した場合、回答情報照合部２７０は、利用者データベース２２０に格納されたユーザＩＤと対応付けられたパスワードを取得する。パスワード通知部２４６は、取得したパスワードを選択されたパスワード通知方法により利用者側端末３００へ通知する（ステップＳ１７７）。
【０１２６】
例えば選択されたパスワード通知方法がＦＡＸであった場合、パスワード通知部２４６は利用者データベース２２０の登録情報部２１３から、ユーザＩＤに対応付けられたＦＡＸ番号を取得し、取得したＦＡＸ番号へパスワードを示す文字列を送信する（ステップＳ１７８）。ＦＡＸが送信されると、表示フォーム生成部２４５はＦＡＸによりパスワードを通知した旨を示す表示フォームを生成する。表示フォームは利用者側端末３００へ送信されて、利用者側端末３００において表示される（ステップＳ１７９）。
【０１２７】
また選択されたパスワード通知方法が電子メールであった場合、パスワード通知部２４６は、利用者データベース２２０の登録情報部２１３からユーザＩＤと対応付けられた電子メールアドレスを取得し、取得した電子メールアドレスへパスワードを示す文字列を送信する（ステップＳ１８０）。電子メールが送信されると、表示フォーム生成部２４５は電子メールによりパスワードを通知した旨を示す表示フォームを生成する。表示フォームは利用者側端末３００へ送信されて、利用者側端末３００において表示される（ステップＳ１８１）。
【０１２８】
また選択されたパスワード通知方法が画面への表示であった場合、表示フォーム生成部２４５は、パスワードを示す文字列を含む表示フォームを生成し、利用者側端末３００減送信し、利用者側端末３００の表示装置にパスワードを表示させる（ステップＳ１８２）。
【０１２９】
ステップＳ１７６において、全ての回答情報が取引実績情報と一致しなかった場合、表示フォーム生成部２４５は照合エラーを示す表示フォームを生成し、利用者側端末３００へ送信し、利用者側端末３００に表示させる（ステップＳ１８３）。
【０１３０】
本実施例では以上のようにして回答情報及び取引実績情報の照合処理を行う。以上で回答情報照合部２７０による回答情報の照合処理の説明を終わる。
【０１３１】
このように、本実施例では、ユーザＩＤと対応付けされた取引実績情報を用いて質問情報を生成し、回答情報と取引実績情報とを照合した結果に基づきパスワードを通知する。このため本実施例では、予め登録されたパスワード忘れ用の情報を用いることなく忘れられたパスワードを取得することができる。
【０１３２】
また本実施例の取引管理サーバ２００の有するテンプレート部２４３、回答処理部２４４、表示フォーム生成部２４５、パスワード通知部２４６、質問情報生成部２５０、回答リスト生成部２６０、回答情報照合部２７０は、本発明のパスワード通知機能を実現するパスワード通知機能部５００を構成しても良い。
【０１３３】
パスワード通知機能部５００は、取引管理サーバ２００とは別に設けられたＡＳＰ（Application Service Provider）サーバに搭載されても良い。図２０に、パスワード通知機能部が搭載されたＡＳＰサーバを有する売買取引システムを示す。
【０１３４】
パスワード通知機能部５００を有するＡＳＰサーバ６００は、売買取引システム１００Ａを構成する複数の取引管理サーバの有する売買取引情報データベースと連携することにより、各取引管理サーバへパスワード通知機能を提供することができる。
【０１３５】
このように、本発明によれば、利用者がパスワードを忘れた際に、売買取引情報に基づき利用者へパスワードを通知する。よって、利用者がパスワードを忘れた際に、予め登録されたパスワード忘れ用の情報を用いることなく利用者を特定し、特定された利用者へパスワードを通知することができる。
【０１３６】
本発明は、以下に記載する付記のような構成が考えられる。
（付記１）
ネットワークを介して接続される利用者側端末の利用者の売買取引情報を管理する取引管理サーバとしてコンピュータを機能させるための取引管理プログラムであって、
前記コンピュータに、
前記利用者側端末から利用者を識別する利用者識別情報とパスワード取得要求とを受信する受信手順と、
利用者識別情報と、前記利用者識別情報と対応した取引実績情報とが格納された売買取引情報データベースを参照して利用者の売買取引に関する質問情報を生成する質問情報生成手順と、
前記利用者端末から受信した前記質問情報の回答内容が前記売取引情報データベースに格納された前記利用者の取引実績情報と一致したとき、前記利用者識別情報に対応付けられた前記利用者のパスワードを前記利用者端末へ送信するパスワード送信手順とを実行させるための取引管理プログラム。
（付記２）
前記質問情報生成手順は、乱数を用いて前記質問情報の生成に用いる値の範囲を決定することを特徴とする付記１に記載の取引管理プログラム。
（付記３）
前記質問情報生成手順は、前記乱数を用いて決定された値を質問情報を生成するための質問情報テンプレートに設定して質問情報を生成することを特徴とする付記２に記載の取引管理プログラム。
（付記４）
前記質問情報生成手順は、少なくとも販売情報又は購入情報を含む質問情報を生成することを特徴とする付記１ないし３の何れか一に記載の取引管理プログラム。
（付記５）
前記コンピュータに、
前記質問情報に含まれる情報と、前記質問情報の回答内容とに基づき回答情報を取得する回答情報取得手順を実行させることを特徴とする付記１ないし４の何れか一項に記載の取引管理プログラム。
（付記６）
前記コンピュータに、
前記回答情報と、前記売買取引情報データベースに格納された前記取引実績情報を照合する照合手順を実行させ、
前記照合手順は、前記質問情報に対応した検索条件を生成し、生成された前記検索条件により前記売買取引情報データベース内を検索した結果と、前記回答情報とを照合することを特徴とする付記５に記載の取引管理プログラム。
（付記７）
前記照合手順は、前記質問情報に対応した検索条件を生成するための検索条件テンプレートを選択し、選択した前記検索条件テンプレートに、前記質問情報に含まれる前記乱数により決定された値を設定して検索条件を生成する検索条件生成手順を有することを特徴とする付記６に記載の取引管理プログラム。
（付記８）
ネットワークを介して接続された利用者側端末の利用者の売買取引情報を管理する取引管理方法であって、コンピュータが、
前記利用者側端末から利用者を識別する利用者識別情報とパスワード取得要求とを受信する受信手順と、
利用者識別情報と、前記利用者識別情報と対応した取引実績情報とが格納された売買取引情報データベースを参照して利用者の売買取引に関する質問情報を生成する質問情報生成手順と、
前記利用者端末から受信した前記質問情報の回答内容が前記売取引情報データベースに格納された前記利用者の取引実績情報と一致したとき、前記利用者識別情報に対応付けられた前記利用者のパスワードを前記利用者端末へ送信するパスワード送信手順とを実行することを特徴とする取引管理方法。
（付記９）
ネットワークを介して接続される利用者側端末の利用者の売買取引情報を管理する取引管理サーバであって、
前記利用者側端末から利用者を識別する利用者識別情報とパスワード取得要求とを受信する受信手段と、
利用者識別情報と、前記利用者識別情報と対応した取引実績情報とが格納された売買取引情報データベースを参照して利用者の売買取引に関する質問情報を生成する質問情報生成手段と、
前記利用者端末から受信した前記質問情報の回答内容が前記売取引情報データベースに格納された前記利用者の取引実績情報と一致したとき、前記利用者識別情報に対応付けらけた前記利用者のパスワードを前記利用者端末へ送信するパスワード送信手段とを有することを特徴とする取引管理サーバ。
【０１３７】
本発明は、具体的に開示された実施例に限定されるものではなく、特許請求の範囲から逸脱することなく、種々の変形や変更が可能である。
【図面の簡単な説明】
【０１３８】
【図１】本発明の概略を説明する概略図である。
【図２】売買取引システムにおけるパスワード通知を説明する画面遷移図である。
【図３】本発明の一実施例に係る取引管理サーバのハードウェア構成を示す図である。
【図４】取引管理サーバの機能構成図である。
【図５】利用者データベースに格納された情報の例を示す図である。
【図６】取引実績情報データベースに格納された取引実績情報の例を示す図である。
【図７】取引管理サーバが質問作成要求を受けるまでの処理を説明するフローチャートである。
【図８】質問テンプレートの例を示す図である。
【図９】質問情報の生成処理及び回答リストの生成処理を説明するフローチャートである。
【図１０】質問情報生成部により生成された質問情報の例を示す図である。
【図１１】取引実績情報から回答リストを生成する例を示す図である。
【図１２】利用者側端末に表示された質問表示フォームに回答が入力された画面の例を示す図である。
【図１３】回答テンプレートの例を示す図である。
【図１４】回答処理部による処理を説明するフローチャートである。
【図１５】回答情報の例を示す図である。
【図１６】検索条件テンプレートの例を示す図である。
【図１７】回答情報照合部による照合処理を説明するフローチャートである。
【図１８】回答情報照合部により生成された検索条件の例を示す図である。
【図１９】照合部による質問毎の照合結果の例を示す図である。
【図２０】パスワード通知機能部が搭載されたＡＳＰサーバを有する売買取引システムを示す図である。
【符号の説明】
【０１３９】
１００  売買取引システム
２００  取引管理サーバ
２１０  売買取引情報データベース
２２０  利用者データベース
２３０  取引実績情報データベース
２４３ａ  質問テンプレート
２４３ｂ  検索条件テンプレート
２４４ａ  回答テンプレート
２４５  表示フォーム生成部
２４６  パスワード通知部
２５０  質問情報生成部
２６０  回答リスト生成部
２７０  回答情報照合部
３００  利用者側端末
【図１】
2008269054.tif 000003
【図２】
2008269054.tif 000004
【図３】
2008269054.tif 000005
【図４】
2008269054.tif 000006
【図５】
2008269054.tif 000007
【図６】
2008269054.tif 000008
【図７】
2008269054.tif 000009
【図８】
2008269054.tif 000010
【図９】
2008269054.tif 000011
【図１０】
2008269054.tif 000012
【図１１】
2008269054.tif 000013
【図１２】
2008269054.tif 000014
【図１３】
2008269054.tif 000015
【図１４】
2008269054.tif 000016
【図１５】
2008269054.tif 000017
【図１６】
2008269054.tif 000018
【図１７】
2008269054.tif 000019
【図１８】
2008269054.tif 000020
【図１９】
2008269054.tif 000021
【図２０】
2008269054.tif 000022