(57)【要約】【課題】アンケートの作成および実施が容易なアンケート装置、アンケートシステム及びアンケート作成方法を提供することを目的とする。【解決手段】アンケートを実施するアンケート装置１０であって、作成者にアンケート作成機能を提供するアンケート作成機能提供手段１１と、回答者にアンケート回答機能を提供するアンケート回答機能提供手段１２とを有し、アンケート作成機能提供手段１１は作成者に複数ページから成るアンケートを作成させるアンケート作成手段と、複数ページから成るアンケートのページ遷移をチェックするチェック手段と、チェック結果に基づいてエラーメッセージを出力するエラーメッセージ出力手段とを有することにより上記課題を解決する。【選択図】図１
2008146161.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
コンピュータによってアンケートを実施するアンケート装置であって、
アンケートを作成する作成者にアンケート作成機能を提供するアンケート作成機能提供手段と、
アンケートに回答する回答者にアンケート回答機能を提供するアンケート回答機能提供手段とを有し、
前記アンケート作成機能提供手段は、前記作成者に複数ページから成るアンケートを作成させるアンケート作成手段と、
前記作成者により作成された複数ページから成るアンケートのページ遷移をチェックするチェック手段と、
前記チェック手段によるチェック結果に基づいてエラーメッセージを出力するエラーメッセージ出力手段と
を有することを特徴とするアンケート装置。
【請求項２】
前記アンケート作成機能提供手段は、前記作成者により作成されたアンケートの内容に対する審査承認フローの実行を、グループウェア用サーバに指示することを特徴とする請求項１記載のアンケート装置。
【請求項３】
前記アンケート作成手段は、複数ページから成るアンケートのページ遷移を、分岐設定により設問の回答ごとに設定させることを特徴とする請求項１記載のアンケート装置。
【請求項４】
アンケートを実施するアンケート装置と、審査承認フローを実行するグループウェア用サーバとを有するアンケートシステムであって、
前記アンケート装置は、
アンケートを作成する作成者にアンケート作成機能を提供するアンケート作成機能提供手段と、
アンケートに回答する回答者にアンケート回答機能を提供するアンケート回答機能提供手段とを有し、
前記アンケート作成機能提供手段は、前記作成者に複数ページから成るアンケートを作成させるアンケート作成手段と、
前記作成者により作成された複数ページから成るアンケートのページ遷移をチェックするチェック手段と、
前記チェック手段によるチェック結果に基づいてエラーメッセージを出力するエラーメッセージ出力手段と
を有することを特徴とするアンケートシステム。
【請求項５】
前記アンケート作成機能提供手段は、前記作成者により作成されたアンケートの内容に対する審査承認フローの実行を、グループウェア用サーバに指示し、
前記グループウェア用サーバは、前記アンケート作成機能提供手段からの指示に基づき前記審査承認フローを実行することを特徴とする請求項４記載のアンケートシステム。
【請求項６】
アンケートを実施するアンケート装置のアンケート作成方法であって、
アンケートを作成する作成者に複数ページから成るアンケートを作成させるアンケート作成ステップと、
前記作成者により作成された複数ページから成るアンケートのページ遷移をチェックするチェックステップと、
前記チェックの結果に基づいてエラーメッセージを出力するエラーメッセージ出力ステップと
を有することを特徴とするアンケート作成方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、アンケート装置、アンケートシステム及びアンケート作成方法に係り、特にネットワーク経由でアンケートを実施するアンケート装置、アンケートシステム及びアンケート作成方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
従前のアンケートは、アンケート用紙への記入，電話，葉書，ファクシミリ等を利用する方法により実施されていた。近年では、インターネット上のＷｅｂページを利用する方法によりアンケートを実施することが一般的になっている（例えば特許文献１参照）。
【０００３】
Ｗｅｂページにてアンケートを行う場合、アンケート実施者はアンケートを作成及び実施する為のアンケート装置を準備する必要があった。
【０００４】
アンケートを作成する作成者は、Ｗｅｂクライアントをアンケート装置にネットワーク経由で接続し、Ｗｅｂページにアンケートを作成する。また、アンケートに回答する回答者はＷｅｂクライアントをアンケート装置にネットワーク経由で接続し、Ｗｅｂページに作成されたアンケートに回答する。
【特許文献１】特開２００５−２０９０４２号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
例えば企業等がアンケートを実施しようとする場合、アンケートの作成から実施までの間に、いくつかの審査承認フローが行われる。審査承認フローは、ノーツ（Notes）等のグループウェア上で行われることが多く、審査承認フローとアンケート装置との連携が難しいという問題があった。また、複数ページ化したアンケートはページ遷移が複雑となる為、作成が難しいという問題があった。
【０００６】
本発明は、上記の点に鑑みなされたもので、アンケートの作成および実施が容易なアンケート装置、アンケートシステム及びアンケート作成方法を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
上記課題を解決するため、本発明は、コンピュータによってアンケートを実施するアンケート装置であって、アンケートを作成する作成者にアンケート作成機能を提供するアンケート作成機能提供手段と、アンケートに回答する回答者にアンケート回答機能を提供するアンケート回答機能提供手段とを有し、前記アンケート作成機能提供手段は、前記作成者に複数ページから成るアンケートを作成させるアンケート作成手段と、前記作成者により作成された複数ページから成るアンケートのページ遷移をチェックするチェック手段と、前記チェック手段によるチェック結果に基づいてエラーメッセージを出力するエラーメッセージ出力手段とを有することを特徴とする。
【０００８】
なお、本発明の構成要素、表現または構成要素の任意の組合せを、方法、装置、システム、コンピュータプログラム、記録媒体、データ構造などに適用したものも本発明の態様として有効である。
【発明の効果】
【０００９】
本発明によれば、アンケートの作成および実施が容易なアンケート装置、アンケートシステム及びアンケート作成方法を提供可能である。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１０】
次に、本発明を実施するための最良の形態を、以下の実施例に基づき図面を参照しつつ説明していく。
【００１１】
図１は本発明によるアンケートシステムの一実施例の構成図である。図１のアンケートシステムは、Ｗｅｂアプリケーションサーバ１０，Ｎｏｔｅｓサーバ２０，Ｗｅｂクライアント３０，Ｗｅｂサーバ４０，Ｎｏｔｅｓクライアント５０，アカウント管理サーバ６０，データベースサーバ７０，ネットワーク８０，ネットワーク９０を有するように構成される。なお、Ｗｅｂクライアント３０及びＮｏｔｅｓクライアント５０は複数であってもよい。
【００１２】
Ｗｅｂアプリケーションサーバ１０はＮｏｔｅｓサーバ２０，Ｗｅｂサーバ４０，アカウント管理サーバ６０，データベースサーバ７０と接続されている。Ｎｏｔｅｓサーバ２０とＮｏｔｅｓクライアント５０とはイントラネット等のネットワーク８０を介して接続されている。Ｗｅｂクライアント３０とＷｅｂサーバ４０とはインターネット等のネットワーク９０を介して接続されている。
【００１３】
Ｗｅｂアプリケーションサーバ１０は管理用Ｗｅｂアンケートアプリケーション１１，公開用Ｗｅｂアンケートアプリケーション１２，共通ＤＢ／ＬＤＡＰ操作モジュール１３を有する構成である。Ｎｏｔｅｓサーバ２０はＮｏｔｅｓＤＢ２１，エージェント２２を有する構成である。
【００１４】
また、Ｗｅｂクライアント３０はＷｅｂブラウザ３１を有する構成である。アカウント管理サーバ６０はＬＤＡＰ６１を有する構成である。データベースサーバ７０は管理用ＤＢ７１，公開用ＤＢ７２を有する構成である。
【００１５】
Ｎｏｔｅｓクライアント５０は、アンケートを実施する企業等の社員が操作する端末である。Ｎｏｔｅｓサーバ２０のＮｏｔｅｓＤＢ２１はＮｏｔｅｓクライアント５０からの指示に基づき、収集フォーム（アンケートページ）の作成申請、内容の審査承認フローを実行する。審査承認を行う社員の操作は、ＮｏｔｅｓＤＢ２１より行う。ＮｏｔｅｓＤＢ２１はＮｏｔｅｓクライアント５０を経由して利用される。ＮｏｔｅｓＤＢ２１に対して行われた操作の結果は、ＮｏｔｅｓＤＢ２１内に蓄積される。
【００１６】
Ｎｏｔｅｓサーバ２０のエージェント２２は、Ｗｅｂアプリケーションサーバ１０及びＮｏｔｅｓサーバ２０のデータをマージし、機能の連結を行う。エージェント２２はＮｏｔｅｓサーバ２０上で定期的に起動され、ＮｏｔｅｓＤＢ２１及びデータベースサーバ７０の双方のデータを参照、更新する。
【００１７】
通常、新規の収集フォームの作成申請及び審査承認がＮｏｔｅｓＤＢ２１で実施されたあと、Ｗｅｂアプリケーションサーバ１０にて収集フォームの作成作業が開始される。また、Ｗｅｂアプリケーションサーバ１０にて収集フォームの作成作業後に、内容の審査承認フローが開始される。このように、Ｗｅｂアプリケーションサーバ１０及びＮｏｔｅｓＤＢ２１の処理が順番に起きることがほとんどであるため、エージェント２２は一方の処理の終了を判断し、もう一方の処理を起動する役割を持つ。
【００１８】
Ｗｅｂクライアント３０は、アンケートを作成する作成者又はアンケートに回答する回答者が操作する端末である。Ｗｅｂアプリケーションサーバ１０はＷｅｂクライアント３０のＷｅｂブラウザ３１を経由して利用される。
【００１９】
Ｗｅｂアプリケーションサーバ１０の管理用Ｗｅｂアンケートアプリケーション１１は収集フォームの作成，情報収集，管理を行う社内利用者向けの機能を提供する。Ｗｅｂアプリケーションサーバ１０の公開用Ｗｅｂアンケートアプリケーション１２は作成した収集フォームをＷｅｂページとして表示し、入力を受け付ける社外利用者向けの機能を提供する。
【００２０】
Ｗｅｂアプリケーションサーバ１０の共通ＤＢ／ＬＤＡＰ操作モジュール１３は管理用Ｗｅｂアンケートアプリケーション１１及び公開用Ｗｅｂアンケートアプリケーション１２から共通して利用され、データベースサーバ７０の管理用ＤＢ７１及び公開用ＤＢ７２を操作する。
【００２１】
なお、Ｗｅｂアプリケーションサーバ１０は大別すると２つのＷｅｂアプリケーションで構成される。Ｗｅｂアプリケーションサーバ１０は、収集フォームの作成，作成された収集フォームの表示，情報入力受付や収集した情報取得を行う。Ｗｅｂアプリケーションサーバ１０は収集フォームの作成に関わる管理機能も提供する。収集フォーム上に表示又は入力される情報は、データベースサーバ７０に蓄積される。
【００２２】
なお、アカウント管理サーバ６０は管理用Ｗｅｂアンケートアプリケーション１１又は公開用Ｗｅｂアンケートアプリケーション１２へアクセス可能な社内利用者及び社外利用者をＬＤＡＰにより管理するものである。
【００２３】
図２はＷｅｂアプリケーションサーバの一例の構成図である。Ｗｅｂアプリケーションサーバ１０は、それぞれバス１０９で相互に接続されている入力装置１０１，出力装置１０２，ドライブ装置１０３，補助記憶装置１０４，メモリ装置１０５，演算処理装置１０６，インターフェース装置１０７で構成される。
【００２４】
入力装置１０１はキーボードやマウスなどで構成され、各種信号を入力するために用いられる。出力装置１０２はディスプレイ装置などで構成され、各種ウインドウやデータ等を表示するために用いられる。インターフェース装置１０７は、モデム，ＬＡＮカードなどで構成されており、各種ネットワークに接続する為に用いられる。
【００２５】
本発明によるアンケート作成プログラムは、Ｗｅｂアプリケーションサーバ１０を制御する各種プログラムの少なくとも一部である。アンケート作成プログラムは例えば記録媒体１０８の配布やネットワークからのダウンロードなどによって提供される。アンケート作成プログラムを記録した記録媒体１０８は、ＣＤ−ＲＯＭ、フレキシブルディスク、光磁気ディスク等の様に情報を光学的，電気的或いは磁気的に記録する記録媒体、ＲＯＭ、フラッシュメモリ等の様に情報を電気的に記録する半導体メモリ等、様々なタイプの記録媒体を用いることができる。
【００２６】
また、アンケート作成プログラムを記録した記録媒体１０８がドライブ装置１０３にセットされると、アンケート作成プログラムは記録媒体１０８からドライブ装置１０３を介して補助記憶装置１０４にインストールされる。ネットワークからダウンロードされたアンケート作成プログラムは、インターフェース装置１０７を介して補助記憶装置１０４にインストールされる。
【００２７】
Ｗｅｂアプリケーションサーバ１０は、インストールされたアンケート作成プログラムを格納すると共に、必要なファイル，データ等を格納する。メモリ装置１０５は、起動時に補助記憶装置１０４からアンケート作成プログラムを読み出して格納する。演算処理装置１０６はメモリ装置１０５に格納されたアンケート作成プログラムに従って、後述するような各種処理を実現している。
【００２８】
図３は収集フォームの作成作業を示すフローチャートである。収集フォームの作成作業を開始する場合、作成者はＷｅｂクライアント３０のＷｅｂブラウザ３１を操作して管理用Ｗｅｂアンケートアプリケーション１１に指示する。図３のフローチャートは、Ｗｅｂクライアント３０のＷｅｂブラウザ３１からの指示により実行される。
【００２９】
ステップＳ１に進み、管理用Ｗｅｂアンケートアプリケーション１１は収集フォームの初期設定終了後に、書誌，デザイン／個人情報，設問などの収集フォームの内容設定を作成者に行わせる。管理用Ｗｅｂアンケートアプリケーション１１は、書誌設定画面，デザイン／個人情報設定画面，設問内容設定画面等の収集フォームの管理画面をＷｅｂクライアント３０のＷｅｂブラウザ３１に表示させることで、作成者に収集フォームの内容設定を行わせる。
【００３０】
収集フォームの内容設定のうち設問並び替え及び分岐設定が選択されると、ステップＳ２に進み、管理用Ｗｅｂアンケートアプリケーション１１は設問並び替え設定画面をＷｅｂクライアント３０のＷｅｂブラウザ３１に表示させることで、作成者に設問項目並び替え設定を行わせる。
【００３１】
ステップＳ２の後、収集フォームの内容設定のうち分岐設定が選択されると、ステップＳ３に進み、管理用Ｗｅｂアンケートアプリケーション１１は分岐設定画面をＷｅｂクライアント３０のＷｅｂブラウザ３１に表示させることで、作成者に後述するような分岐設定を行わせる。
【００３２】
ステップＳ１において収集フォームの内容設定のうち設問並び替え及び分岐設定が選択されなかったとき、ステップＳ２において収集フォームの内容設定のうち分岐設定が選択されなかったとき、及びステップＳ３において分岐設定を行ったあと、管理用Ｗｅｂアンケートアプリケーション１１はステップＳ４に進み、プレビュー／動作テストを行う。ステップＳ４のプレビュー／動作テストのあと、管理用Ｗｅｂアンケートアプリケーション１１はＮｏｔｅｓサーバ２０のエージェント２２を利用してＮｏｔｅｓＤＢ２１へ審査承認依頼を行う。
【００３３】
なお、ステップＳ２，Ｓ３において収集フォームの内容設定のやり直しが選択された場合は管理用Ｗｅｂアンケートアプリケーション１１がステップＳ１に戻る。さらに、ステップＳ３において設問並び替えのやり直しが選択された場合は管理用Ｗｅｂアンケートアプリケーション１１がステップＳ２に戻る。
【００３４】
図４は分岐設定を示すフローチャートである。ステップＳ１１に進み、管理用Ｗｅｂアンケートアプリケーション１１は分岐設定画面をＷｅｂクライアント３０のＷｅｂブラウザ３１に表示させ、設問を表示する設問表示ページの設定及び設問の回答によって次に表示する遷移先ページの設定を行わせる。
【００３５】
選択肢ごとの分岐設定が必要であれば、管理用Ｗｅｂアンケートアプリケーション１１はステップＳ１２に進む。管理用Ｗｅｂアンケートアプリケーション１１は後述するような分岐詳細設定を行ったあと、図３のステップＳ４に進む。また、選択肢ごとの分岐設定が必要でなければ、管理用Ｗｅｂアンケートアプリケーション１１はステップＳ１１から図３のステップＳ４に進む。
【００３６】
次に、回答した設問によるページ遷移制御の仕組みについて概略的に説明する。ここでは複数ページ化したアンケートのページ遷移制御について説明する。図５はページ遷移の一例を示すイメージ図である。図５は、１ページから５ページ，確認ページ及び登録完了ページの順番でページが遷移する様子を表している。
【００３７】
図６は回答した内容によってページ遷移が変更される様子を表すイメージ図である。図６では「２ページ→確認ページ→登録完了ページ」の遷移、「２ページから４ページ」の遷移が追加されている。「２ページ→確認ページ→登録完了ページ」の遷移は、３ページ以降のアンケートに回答する必要がない場合の例である。「２ページから４ページ」の遷移は３ページのアンケートに回答する必要がない場合の例である。
【００３８】
図７は作成者にページ遷移を制御させる為のＵＩのイメージ図である。なお、作成者は複数ページ又は単一ページのどちらで作成するかを設定により決定できる。ただし、設問の先頭は単一ページで作成する。設問の末尾は単一ページで作成する。任意の位置は複数ページで作成する。図７のＵＩでは、設定区分及び項目名／タイトル名ごとに、設問表示ページ及び遷移先ページを作成者に設定させることができるので、図６に示したページ遷移の制御を実現できる。
【００３９】
次に、前述したプレビュー／動作テストの詳細を説明する。プレビュー／動作テストは設定された収集フォームの内容をチェックする仕組みである。設定された収集フォームの内容をチェックするアルゴリズムは、遷移先ページの数字チェック，設問表示ページの範囲チェック，遷移先ページの範囲チェック，遷移先ページの存在チェック，遷移先ページの論理チェックから成る。
【００４０】
遷移先ページの数字チェックは、設問表示ページが数字で入力されているかをチェックするものである。ただし、設問表示ページが空白で入力された場合は、数字チェックをしない。空白は遷移先ページが確認ページであることを意味するからである。例えば管理用Ｗｅｂアンケートアプリケーション１１は、エラーメッセージとして「遷移先ページは１以上の数字で入力してください。」を表示する。
【００４１】
設問表示ページの範囲チェックは、ページ番号が連番で入力されているかをチェックするものである。例えば管理用Ｗｅｂアンケートアプリケーション１１はエラーメッセージとして、「設問表示ページは１ページ以上で連続した番号で入力してください。」を表示する。
【００４２】
遷移先ページの範囲チェックは、遷移先ページが表示ページより後のページ番号で入力されているかをチェックするものである。前のページには遷移できない為である。図８は遷移先ページの範囲チェックを表すイメージ図である。１ページから２ページ、２ページから３ページへは遷移できる。しかし、３ページから２ページへは遷移できない。例えば表示ページ「３ページ」の遷移先ページとして「２ページ」が入力されている場合、管理用Ｗｅｂアンケートアプリケーション１１はエラーメッセージを表示する。管理用Ｗｅｂアンケートアプリケーション１１は、エラーメッセージとして「遷移先ページは設問表示ページより大きいページを入力してください。」を表示する。
【００４３】
遷移先ページの存在チェックは、遷移先ページが存在しているかをチェックするものである。例えば管理用Ｗｅｂアンケートアプリケーション１１は、エラーメッセージとして「遷移先ページは設問表示ページに存在する値を入力してください。」を表示する。
【００４４】
遷移先ページの論理チェックは、同一ページの遷移先ページが同じであるかをチェックするものである。図９は遷移先ページの論理チェックを表すイメージ図である。１ページの遷移先ページとして２ページと３ページとを混在させて設定できない。なお、分岐したい場合は別途分岐設定をする必要がある。
【００４５】
図１０は分岐設定を行うＵＩの一例のイメージ図である。図１０のＵＩは項目名／タイトル名「ＣＭは好きですか？」、設問表示ページ「２」及び遷移先ページ「３」のページ遷移の設定を分岐設定する為のものである。分岐設定は、回答した内容ごとに遷移先ページを設定するものである。
【００４６】
分岐設定では、分岐先ページの数字チェック，分岐先ページの範囲チェック及び分岐先ページの存在チェックが行われる。分岐先ページの数字チェックは分岐先ページが数字で入力されているかをチェックするものである。管理用Ｗｅｂアンケートアプリケーション１１は例えばエラーメッセージとして「分岐先ページ設定は１以上の数字で入力してください。」を表示する。
【００４７】
分岐先ページの範囲チェックでは、分岐先ページが表示ページより後のページ番号で入力されているかをチェックするものである。前のページには遷移できない為である。図１１は分岐先ページの範囲チェックを表すイメージ図である。例えば３ページから２ページへは遷移できない。
【００４８】
例えば表示ページ「３ページ」の分岐先ページとして「２ページ」が入力されている場合、管理用Ｗｅｂアンケートアプリケーション１１はエラーメッセージを表示する。管理用Ｗｅｂアンケートアプリケーション１１は、エラーメッセージとして「分岐先ページは設問表示ページより大きいページを入力してください。」を表示する。
【００４９】
分岐先ページの存在チェックでは、分岐先ページが存在しているかをチェックするものである。例えば管理用Ｗｅｂアンケートアプリケーション１１は、エラーメッセージとして「分岐先ページは設問表示ページに存在する値を入力してください。」を表示する。
【００５０】
以上、本発明によるアンケートシステムは、問合せ，アンケート，顧客登録等、Ｗｅｂサイト上で顧客の情報を収集する為に利用できる。本発明によるアンケートシステムでは単なる１ページのアンケートではなく、複数ページのアンケートを動的に作成し、設問の回答内容によって次の遷移先を異なるページに決定できる。
【００５１】
本発明は、具体的に開示された実施例に限定されるものではなく、特許請求の範囲から逸脱することなく、種々の変形や変更が可能である。
【００５２】
Ｗｅｂアプリケーションサーバ１０はアンケート装置の一例である。管理用Ｗｅｂアンケートアプリケーション１１はアンケート作成機能提供手段の一例である。公開用Ｗｅｂアンケートアプリケーション１２はアンケート回答機能提供手段の一例である。Ｎｏｔｅｓサーバ２０はグループウェア用サーバの一例である。
【図面の簡単な説明】
【００５３】
【図１】本発明によるアンケートシステムの一実施例の構成図である。
【図２】Ｗｅｂアプリケーションサーバの一実施例の構成図である。
【図３】収集フォームの作成作業を示すフローチャートである。
【図４】分岐設定を示すフローチャートである。
【図５】ページ遷移の一例を示すイメージ図である。
【図６】回答した内容によってページ遷移が変更される様子を表すイメージ図である。
【図７】作成者にページ遷移を制御させる為のＵＩのイメージ図である。
【図８】遷移先ページの範囲チェックを表すイメージ図である。
【図９】遷移先ページの論理チェックを表すイメージ図である。
【図１０】分岐設定を行うＵＩの一例のイメージ図である。
【図１１】分岐先ページの範囲チェックを表すイメージ図である。
【符号の説明】
【００５４】
１０    Ｗｅｂアプリケーションサーバ
１１    管理用Ｗｅｂアンケートアプリケーション
１２    公開用Ｗｅｂアンケートアプリケーション
１３    共通ＤＢ／ＬＤＡＰ操作モジュール
２０    Ｎｏｔｅｓサーバ
２１    ＮｏｔｅｓＤＢ
２２    エージェント
３０    Ｗｅｂクライアント
３１    Ｗｅｂブラウザ
４０    Ｗｅｂサーバ
５０    Ｎｏｔｅｓクライアント
６０    アカウント管理サーバ
６１    ＬＤＡＰ
７０    データベースサーバ
７１    管理用ＤＢ
７２    公開用ＤＢ
８０，９０    ネットワーク
１０１    入力装置
１０２    出力装置
１０３    ドライブ装置
１０４    補助記憶装置
１０５    メモリ装置
１０６    演算処理装置
１０７    インターフェース装置
１０８    記録媒体
１０９    バス
【図１】
2008146161.tif 000003
【図２】
2008146161.tif 000004
【図３】
2008146161.tif 000005
【図４】
2008146161.tif 000006
【図５】
2008146161.tif 000007
【図６】
2008146161.tif 000008
【図７】
2008146161.tif 000009
【図８】
2008146161.tif 000010
【図９】
2008146161.tif 000011
【図１０】
2008146161.tif 000012
【図１１】
2008146161.tif 000013