(57)【要約】【課題】  転送の際に通話可能な相手先を確実性高く呼出しすることができる。【解決手段】  不在転送設定されている状態で着呼があった場合、呼制御部１４が、転送先番号テーブル１５に順序付けして予め登録された一群のうち最初の転送先番号に自動発呼して不応答検出タイマ１６により時限監視し、時限到達により無応答検出した場合には転送先番号テーブル１５の次の転送先番号に順次自動発呼して、応答を得るまで呼出しを継続する。【選択図】      図１
2008148002.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数の外線及び内線を収容接続してその呼接続を制御する電話主装置を備え、外線から着呼を受けた際に不在転送設定されている場合、予め登録された電話番号へ転送する転送機能を有する電話交換システムにおいて、前記電話主装置が、複数電話番号による一群の転送先番号を順序付けして予め記憶する番号記憶手段と、不在転送設定されている状態で外線からの着呼の際には、前記番号記憶手段の最初の転送先番号により自動発呼すると共に時限計測を開始し、その時限以内に応答のない場合、無応答検出として次の転送先番号に順次自動発呼する呼制御手段とを有することを特徴とする電話交換システム。
【請求項２】
請求項１に記載の電話交換システムにおいて、前記呼制御手段は、前記一群のうちの最後の転送先番号による自動発呼で無応答検出した際には、その呼出しを継続することを特徴とする電話交換システム。
【請求項３】
請求項１に記載の電話交換システムにおいて、前記呼制御手段は、前記一群のうちの最後の転送先番号による自動発呼で無応答検出した際には、最初の転送先番号に戻って順次その自動発呼を繰り返すことを特徴とする電話交換システム。
【請求項４】
請求項１に記載の電話交換システムにおいて、前記呼制御手段は、呼出し先側からの話中を検出した際には直ちに次の転送先番号に順次自動発呼することを特徴とする電話交換システム。
【請求項５】
請求項１に記載の電話交換システムにおいて、前記呼制御手段は、前記一群の転送先番号の最後の自動発呼で話中を検出した際には、最初の転送先番号に戻って自動発呼を繰り返すことを特徴とする電話交換システム。
【請求項６】
請求項１に記載の電話交換システムにおいて、前記呼制御手段は、転送先外線が全話中の際には所定の内線を呼出しすることを特徴とする電話交換システム。
【請求項７】
請求項１に記載の電話交換システムにおいて、前記番号記憶手段は、前記一群の転送先番号を外線の加入者番号対応に記憶することを特徴とする電話交換システム。
【請求項８】
請求項１に記載の電話交換システムにおいて、前記番号記憶手段は、前記一群の転送先番号を内線番号対応に記憶することを特徴とする電話交換システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ボタン電話装置のような家庭内規模の電話装置又は小規模構内交換装置における不在転送機能を有する電話交換システムに関し、特に、着呼した際に発呼元ユーザに再発呼操作させることなく複数の転送先を呼出しする電話交換システムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
従来の不在転送機能を有する電話交換システムとして、電話機の接続される電話回線に並列接続される例えば、特開平５−２２３９５号公報（特許文献１）に開示された自動ダイヤル装置がある。
【０００３】
この自動ダイヤル装置は、相手が不在又は話中等により電話が接続されないとき、発呼者が自分で別の電話番号を回して再発呼しなくても、発呼者は相手が出るまで待つだけよいことを目的としている。従って、その自動ダイヤル装置は、複数の電話番号を予め一群にして登録し、自動ダイヤルにより最初の電話番号を宛先にしてまず発呼し、被呼側が不在又は話中で応答がない場合、所定時間後に次の順番の電話番号を宛先にして自動発呼するとしている。
【０００４】
しかし、その特許文献１では、発呼者が自分の電話機に一群の複数の電話番号を予め登録して自動発呼させるものである。従って、電話装置のように、外部からの着呼を転送する際に転送先が不応答の場合に予め登録された複数の転送先を順次選択して自動発呼するものではない。更に、特許文献１では、不応答を判断する手段及び上記所定時間に対し、具体的に記載された説明がない。
【０００５】
すなわち、不在転送機能を有する電話交換システムの場合、特に外部の電話機から発呼された着呼があってそれを転送する際、転送先の応答がないために留守番サービスに接続されて応答を受け、発呼者に不本意ながら課金されるという事態も起こり得る。
【０００６】
【特許文献１】特開平５−２２３９５号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
解決しようとする課題は、外部の電話機から発呼された着呼があって外部へ転送する際に、転送先の応答がない場合でも、通話可能な相手先を呼出しできる可能性が高い電話交換システムを提供することである。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
本発明による電話交換システムは、ボタン電話装置、構内交換装置などの小規模な電話装置であり、外部の電話機から発呼された着呼があって外部へ転送する際、転送先の応答がない場合でも、通話可能な相手先を探して確実性高く呼出しできることを目的とする。
【０００９】
このため、本発明による電話交換システムは、複数の外線及び内線を収容接続してその呼接続を制御する電話主装置を備え、外線から着呼を受けた際に不在転送設定されている場合、予め登録された電話番号へ転送する転送機能を有するものを対象とする。そして、前記電話主装置が、複数電話番号による一群の転送先番号を順序付けして予め記憶する番号記憶手段と、不在転送設定されている状態で外線からの着呼の際には、前記番号記憶手段の最初の転送先番号により自動発呼すると共に時限計測を開始し、その時限以内に応答のない場合、無応答検出として次の転送先番号に順次自動発呼する呼制御手段とを有することを主要な特徴とする。前記呼制御手段は、前記番号記憶手段の一群の転送先番号の最後の自動発呼で無応答検出した際にはその呼び出しを継続することが望ましい。ここで、最初の転送先番号に戻って繰り返すこととしてもよい。
【００１０】
このような構成により、転送先の応答がない場合でも、相手先が応答するまで呼出しできるので、通話できる確実性が非常に高い。
【００１１】
また、呼出し先側からの話中を検出した際には、所定の待ち時間なしで、直ちに次の転送先番号に順次自動発呼することが、無駄な回線保留を避けられるので望ましい。また、一群の転送先番号の最後の自動発呼で話中を検出した際には、最初の転送先番号に戻って自動発呼を繰り返すことが、通話可能な相手先を確実性高く呼出しできるので望ましい。
【００１２】
転送先外線が全話中の際には、受付け電話機のような所定の内線電話機を呼出しすることができる。また、一群の転送先番号を外線の加入者番号それぞれに対応させて記憶する場合、電話装置への外線それぞれに対応して転送先を設定できるため、例えば居宅併用店舗の場合に業務用と私用とを区別できるので望ましい。更に、一群の転送先番号を内線番号それぞれに対応させて登録する場合には、ダイヤルインのように内線対応の着呼に有効である。
【発明の効果】
【００１３】
本発明による不在転送機能を有する電話交換システムは、外部の発呼者から着呼があって外部へ転送のため発呼した場合、所定の時限までの応答を待って不応答の際に、一群の複数の転送先番号に対して順次自動発呼することによりその呼に応答するまで呼出しを継続している。このため、通話可能な相手先を確実性高く呼出しすることができるので、発呼者に再発呼の手間を取らせないのみならず、余計な通話料金を課することもないという効果がある。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１４】
本発明による電話交換システムは、外部の発呼者から着呼があって外部へ転送のため発呼した際に転送先からの応答がない場合でも、通話可能な相手先を確実性高く呼出しできるという目的を、従来からの大幅な変更なしで実現した。すなわち、本発明による電話交換システムは、複数電話番号による一群の転送先番号を順序付けして番号記憶手段に予め登録している。また、不在転送設定されている状態で着呼があった際には、呼制御手段が、最初の転送先番号に自動発呼すると共に時限計測を開始し、その時限以内に応答のない場合、無応答検出として次の転送先番号に順次自動発呼している。
【００１５】
以下に、本発明の電話交換システムについて図面を参照して説明するが、その説明は実施態様についてで、本発明の趣旨及び機能を満たす限りその変更は自由であり、以下の説明が本発明を限定するものではない。
【実施例１】
【００１６】
本発明の実施例１について図１から図３までを併せ参照して説明する。
【００１７】
まず、図１は、本発明による電話交換システム１の実施の一形態をブロックで示す説明図であって、その外線として公衆電話網２を介して接続される外線電話機３，４１，４２を示している。
【００１８】
電話交換システム１は、例えば、ボタン電話装置であり、一方に少なくとも複数の外線を収容し、他方に複数の内線を収容する電話主装置１０と、これに内線として接続されるＮ個の内線電話機２１〜２Ｎとを有している。
【００１９】
電話主装置１０が上述の「電話装置」であり、上位クラスでは構内交換機にも相当する。電話主装置１０は、外線ＩＦ（インタフェース）部１１、ＳＷ（スイッチ）部１２、内線ＩＦ部１３、呼制御手段である呼制御部１４、番号記憶手段である転送先番号テーブル１５、不応答検出タイマ１６、及び転送先登録部１７を有する。図面の都合上、必須の機能でもブロックの図示を省略したものがある。
【００２０】
外線ＩＦ部１１は、外線対外線転送機能のため少なくとも２回線が収容され、外線の通話線をＳＷ部１２と接続する一方、呼制御部１４と接続して信号を授受する。ＳＷ部１２は、一方に外線ＩＦ部１１を介した外線、他方に内線ＩＦ部１３を介した内線それぞれを接続し、外線・内線の相互、外線相互、及び内線相互、それぞれの接続及びその切替えを呼制御部１４の制御により実行する。内線ＩＦ部１３は、Ｎ個の内線電話機２１〜２Ｎと接続し、その通話線をＳＷ部１２と接続する一方、呼制御部１４と接続して信号を授受する。
【００２１】
呼制御部１４は、プログラム制御されるプロッセサを利用するものとし、かつ、外線ＩＦ部１１及び内線ＩＦ部１３を介して発呼及び着呼を受けて各種の呼接続を制御すると共に、電話主装置１０が有する他の機能も含むものとする。呼制御部１４は、本発明に係る機能としてダイヤル自動設定、自動発呼、応答検出、話中検出及び不応答検出の機能ブロックを図示している。
【００２２】
ダイヤル自動設定は転送機能で転送先番号が選択された際にその番号を自動的にダイヤル発信するため所定位置に設定される。設定される転送先番号は転送先番号テーブル１５から呼出順序に従って選択される。自動発呼はダイヤル番号が設定された際に自動的に外線に発呼し設定された番号により自動的にダイヤル発信する。応答検出は発呼に対し被呼側から送られる応答信号又は応答メッセージを識別して判定する。話中検出は、外線発呼以後に検出されるもので、発呼に対し被呼側から送られる話中信号又は話中メッセージを識別して判定する。不応答検出は不応答検出タイマ１６を用いて応答前にタイマの時限に達したことにより判定する。話中検出しない場合には、不応答検出がこれを兼用することになる。図示されていないが、外線接続の際には、全外線使用中の状態がある。本発明では、これにも対応させている。これ等は、後にフローチャートを参照して説明する。
【００２３】
転送先番号テーブル１５は図示されていない記憶部にある番号記憶手段であり、その登録データは内線電話機及び外線電話機から書込み及び更新が可能である。本実施例では、転送先登録部１７がユーザからの指示を受けた呼制御部１４の制御によりデータの書込み及び更新実行する。転送先番号テーブル１５は、図示されていないがユーザからの転送設定がされた場合、電話主装置１０に着呼があった際に呼制御部１４により参照され、その呼出順序により順次取り出される。
【００２４】
不応答検出タイマ１６は、例えば１０秒ほどの時限により、被呼者の不応答を検出するために設けられる。例えば、電話交換システムがボタン電話装置で家族が使用する場合、一群の転送先呼出番号が家族全員それぞれの携帯電話番号とすることができる。従って、本発明では家族の誰かが受けることになり、連絡し合えるので、発呼者は一回の発呼で用を足すことができる。しかし、被呼側の設定によっては短時間でないと留守番電話サービスに切り替わるので注意が必要である。この場合の転送元となる電話番号の電話機では、留守番電話サービスを遮断する。
【００２５】
転送先登録部１７は、呼制御部１４及び転送先番号テーブル１５に接続し、例えば、所定のダイヤル番号と暗証番号とにより呼ばれた呼制御部１４から駆動され、電話機から入力されたデータに基づいて転送先番号テーブル１５の新規登録及び更新を実行する。その手段は周知の技術が応用できる。従って、携帯電話機からの登録も可能である。転送先電話番号の登録は、別のシステム構成でよく、サーバを用いる方法でもよい。
【００２６】
内線電話機２１〜２Ｎは、例えばボタン電話機でよい。電話交換システムにより各種の多機能電話機を用いることもできる。
【００２７】
公衆電話網２は、キャリア（通信事業者）が提供するネットワークであり、電話交換システム１はそのネットワークに適合して接続するものである。図示される電話交換システム１に接続される外線は公衆電話網２の電話回線であり、それぞれに電話番号が付与されている。例えばボタン電話装置のような電話主装置１０に収容される公衆電話網２の電話回線は、２回線の場合では二つの電話番号がそれぞれの外線に付与される。外線電話機３は、発呼者が公衆電話網２を介して電話交換システム１を呼出す電話機であり、外線電話機４１，４２は最初の順位と２番目の順位との転送先電話機であるとする。
【００２８】
次に、図２に図１を併せ参照して転送先番号テーブル１５について説明する。
【００２９】
転送先番号テーブル１５には、８つの転送先呼出番号を登録することができる。勿論それ以上の容量を持たせることができるが、それ以下の数の登録でもよい。それらの転送先呼出番号には呼出順序が付与され、このテーブルでは、呼出しの便を配慮し、呼出順に登録されている。
【００３０】
次に、図３に図１及び図２を併せ参照して本発明に係る電話主装置１０の主要動作手順について説明する。
【００３１】
呼制御部１４は、外線電話機３の発呼により外線から着呼を受付けの際に「転送設定」を確認（手順Ｓ１）の場合、転送先番号テーブル１５から最初の呼出順序の転送先呼出番号「090-1234-5678」を取得（手順Ｓ２）し、この呼出番号「090-1234-5678」により外線への自動発呼を実行すると共に不応答検出タイマ１６を初期化して時限の計測を開始（手順Ｓ３）する。
【００３２】
この自動発呼で外線接続（手順Ｓ４のＮＯ）の場合、被呼側からの話中なし（手順Ｓ５のＮＯ）でかつ不応答検出タイマ１６の時限到達以前（手順Ｓ６のＮＯ）の状態で、被呼側から応答あり（手順Ｓ７のＹＥＳ）の際には、転送が成立して通話ができる。
【００３３】
上記手順Ｓ４が「ＹＥＳ」で外線全話中の場合、呼制御部１４は、不応答検出タイマ１６を初期化して所定の内線、例えば空き状態の親機又は受付けに設定した一つの内線電話機２１、又は小規模の場合では空きの全内線電話機に呼出信号を送出して呼出し（手順Ｓ８）する。
【００３４】
上記手順Ｓ５が「ＹＥＳ」で話中検出があり、転送先番号テーブル１５で次の順序の呼出し信号あり（手順Ｓ９のＹＥＳ）の場合には、呼制御部１４は、呼出中の呼を切断して不応答検出タイマ１６を初期化（手順Ｓ１０）し、転送先番号テーブル１５から次の呼出順序の転送先呼出番号「080-1234-5678」を取得（手順Ｓ１１）して、手順を上記手順Ｓ３に続ける。
【００３５】
上記手順Ｓ６が「ＹＥＳ」で不応答検出タイマ１６の時限に到達し、転送先番号テーブル１５で次の順序の呼出し信号あり（手順Ｓ１２のＹＥＳ）の場合には、呼制御部１４は手順を上記手順Ｓ１０に続ける。
【００３６】
上記手順Ｓ９が「ＮＯ」で次の呼出番号がなしの場合、呼制御部１４は、呼出し可能な相手先を取得するため、上記手順Ｓ２に手順を戻す。上記手順Ｓ１２が「ＮＯ」で次の呼出番号がなしの場合、呼制御部１４は、不応答検出タイマ１６を初期化して最後の転送先の呼出しを継続（手順Ｓ１３）する。
【００３７】
このような構成を採用したので、外線電話機３から発呼のユーザは、電話交換システムの加入者番号ダイヤルで発呼した場合、被呼電話交換システムでは不在でも、不在転送設定されていることにより、その転送先を順次呼出し、通話を可能とすることができる。
【実施例２】
【００３８】
本発明の実施例２について図４に図1を併せ参照して説明する。
【００３９】
図４の実施例は、図1における転送先番号テーブル１５を転送先番号テーブル１５Ａとし、一群の転送先番号を外線の加入者番号対応としていることである。すなわち、各群は外線から電話交換システム１を呼出す際のダイヤル番号に対応している。
【００４０】
従って、例えば、店舗併用住宅で外線二回線それぞれに加入者番号を有する場合、一方を店舗用、他方を住居用とすることができる。この場合、電話交換システム1では、何れの外線電話機３，４１，４２からの着呼でも何れの内線電話機２１〜内線電話機２Ｎで応答することができる。このため、店舗用の加入者番号に対応して転送先番号を登録すれば、外部で作業する場合に自動転送により店舗への着呼を現場で受け、応答することができるので、このような用途に役立つ。勿論、この場合、転送先番号テーブル１５Ａで群別された加入者番号ごとに不在転送設定することになる。
【００４１】
上記説明で転送先番号テーブル１５Ａは外線の加入者番号を二回線としたが、多数外線が接続される場合、その数だけの群を加入者番号対応に記憶させることができる。
【実施例３】
【００４２】
本発明の実施例３について図５に図1を併せ参照して説明する。
【００４３】
図５の実施例は、図1における転送先番号テーブル１５を転送先番号テーブル１５Ｂとし、一群の転送先番号を内線電話機２１〜２Ｎの内線番号対応としていることである。すなわち、内線電話機２１〜２Ｎを呼出す際のダイヤル番号対応である。従って、外線からの着呼では、電話交換システムにダイヤルイン機能を有する場合に効果的である。
【００４４】
この機能は電話機ごとに発揮されるが、上記特許文献１の自動ダイヤル装置を内線毎に備えるのに対して、電話交換システムに集約されるので経済的である。
【産業上の利用可能性】
【００４５】
本発明により、不在転送設定されている状態で着呼があった場合には順序付けして予め登録された一群のうち最初の転送先番号に自動発呼して時限監視し、時限到達により無応答検出した場合には次の転送先番号に順次自動発呼することによりその呼に応答するまで呼出しを継続することができる。従って、外線の加入者番号及び内線番号による複数群の転送先番号を登録することによって、大規模電話交換システムにおける外線対外線転送への用途にも適用できる。
【図面の簡単な説明】
【００４６】
【図１】本発明による電話交換システムの実施の一形態をブロックで示した説明図である。（実施例１）
【図２】図1における転送先番号テーブルの実施の一形態を表で示した説明図である。（実施例１）
【図３】図1における電話交換システムの主要動作手順の実施の一形態をフローチャートで示した説明図である。（実施例１）
【図４】図２と異なる転送先番号テーブルの実施の一形態を表で示した説明図である。（実施例２）
【図５】図２又は図４と異なる転送先番号テーブルの実施の一形態を表で示した説明図である。（実施例３）
【符号の説明】
【００４７】
１    電話交換システム
２    公衆電話網
３、４１、４２    外線電話機
１０    電話主装置
１１    外線ＩＦ部
１２    ＳＷ部
１３    内線ＩＦ部
１４    呼制御部
１５    転送先番号テーブル
１６    不応答検出タイマ
１７    転送先登録部
２１，２Ｎ    内線電話機
【図１】
2008148002.tif 000003
【図２】
2008148002.tif 000004
【図３】
2008148002.tif 000005
【図４】
2008148002.tif 000006
【図５】
2008148002.tif 000007