(57)【要約】      （修正有）【課題】患者に頼りにされる薬剤師、健康の情報を得られる調剤薬局を提供する。【解決手段】診療科日毎の医療や健康情報等からなる専門パッケージを調剤薬局が選択、配信要求し、配信元では該調剤薬局向けのパッケージとして作成し配信して該薬局内で患者がいつでも選択したコンテンツを観れるようになし、さらに一定期間の同一コンテンツ利用アクセス回数を該配信元に送信、該配信元は利用回数の順位に従ってパッケージを再編成し再配信する医薬健康情報配信システムであって、患者が最新の医療、健康管理情報や薬品、健康食品やその処方などオンデマンドに情報を得られ、さらに患者と薬剤師とのコミュニケーションを促進する薬剤師向け最新医薬情報を含む調剤薬局ビデオオンデマンド医薬健康情報配信システムを提供する。【選択図】図２
2008287688.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
患者が医者等による薬の処方箋を調剤薬局に提出して該処方薬を調剤してもらっている間の時間等を使って該調剤薬局の待合室で専門分野例えば小児科や内科等の専門科別の医療情報や薬の情報および健康食品情報等の健康医療関係情報で構成されたコンテンツを編集して作成した専門パッケージを表示装置を介して観れるようになした医薬健康情報配信システムであって、該調剤薬局は該配信元の各種専門分野ごとの該専門パッケージの中から該調剤薬局が扱う前記専門分野によって選択した１つ以上の該専門パッケージを該配信元に要求し該配信元からは要求した１つ以上の該専門パッケージをまとめて該調剤薬局用パッケージとして配信してもらい、該調剤薬局の待合室で該調剤薬局用パッケージを該患者向けに表示装置を介して繰り返し放映し、該パッケージの中で該患者の見たい該コンテンツがあれば該患者が例えばタッチパネル方式による操作やタブレット等のキー操作等による入力によって選択し随時見たい該コンテンツを選んで観ることのできるオンデマンドの機能を持つ調剤薬局ビデオオンデマンド医薬健康情報配信システム
【請求項２】
患者が医者等による薬の処方箋を調剤薬局に提出して該処方薬を調剤してもらっている間の時間等を使って該調剤薬局の待合室で専門分野例えば小児科や内科等の専門科別の医療情報や薬の情報および健康食品情報等の健康医療関係情報で構成されたコンテンツを編集して作成した専門パッケージを表示装置を介して観れるようになした医薬健康情報配信システムであって、該調剤薬局は該配信元の各種専門分野ごとの該専門パッケージの中から該調剤薬局が扱う前記専門分野によって選択した１つ以上の該専門パッケージを該配信元に要求し該配信元からは要求した１つ以上の該専門パッケージをまとめて該調剤薬局用パッケージとして配信してもらい、該調剤薬局の待合室で該調剤薬局用パッケージを該患者向けに表示装置を介して繰り返し放映し、該パッケージの中で該患者の見たい該コンテンツがあれば該患者が例えばタッチパネル方式による操作やタブレット等のキー操作等による入力によって選択し随時見たい該コンテンツを選んで観ることのできるオンデマンドの機能を持ち、さらに該調剤薬局に配信され常時放映を続ける該各種専門分野の情報番組である専門パッケージで構成された該調剤薬局用パッケージの中から該調剤薬局を訪れた該患者がキー等の操作によって該コンテンツを選択して観ることができる該機能を使って、来局の人達が選択した該コンテンツの利用頻度を該薬局で一日単位もしくは一週間単位のように期間を設定し該薬局のコンピュータに該頻度データを自動的に蓄積させ、その集計した頻度数を該配信元にデータとして該コンピュータから送信し、該データを受け取った該配信元では利用頻度の多い順に順位を整理し直し、さらには最新の情報を盛り込み改訂版コンテンツを作成し該調剤薬局用パッケージを編成し直して該調剤薬局に再配信する機能即ち特定期間の放映回数の頻度数による順位に従って編成しなおし同時に最新の医薬健康情報を加えたコンテンツによる新しい該調剤薬局用パッケージを該調剤薬局に再配信する機能を合わせ持つことを特徴とする調剤薬局ビデオオンデマンド医薬健康情報配信システム
【請求項３】
患者が医者等による薬の処方箋を調剤薬局に提出して該処方薬を調剤してもらっている間の時間等を使って該調剤薬局の待合室で専門分野例えば小児科や内科等の専門科別の医療情報や薬の情報および健康食品情報等の健康医療関係情報で構成されたコンテンツを編集して作成した専門パッケージを表示装置を介して観れるようになした医薬健康情報配信システムであって、該調剤薬局は該配信元の各種専門分野ごとの該専門パッケージの中から該調剤薬局が扱う前記専門分野によって選択した１つ以上の該専門パッケージを該配信元に要求し、該配信元からは要求した１つ以上の該専門パッケージをまとめて該調剤薬局用パッケージとして配信してもらい、該調剤薬局の待合室で該調剤薬局用パッケージを該患者向けに表示装置を介して繰り返し放映し、該パッケージの中で該患者の見たい該コンテンツがあれば該患者が例えばタッチパネル方式による操作やタブレット等のキー操作等による入力によって選択し随時見たい該コンテンツを選んで観ることのできるオンデマンドの機能を持ち、さらに放映による該患者へ医薬情報、健康医療情報を伝える機能に加え、該専門パッケージに関連する薬剤師に対して最新医療・医薬情報等を教育するための番組すなわち該薬剤師の最新知識向上と該患者とのコミュニケーション技術の向上に役立つ薬剤師教育コンテンツを該専門科ごとの該専門パッケージの中に用意し、該薬剤師が該患者への該パッケージの補足説明をすることが出来るように該調剤薬局もしくは該薬剤師だけが開けるようになして薬剤師教育コンテンツを該専門パッケージに付属させて配信する機能を合わせ持つことを特長とする調剤薬局ビデオオンデマンド医薬情報配信システム
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】  本発明は調剤薬局にクライアントマシンを配置してなる医薬品や健康維持のための情報配信システムに関する
【背景技術】
【０００２】インターネットや移動通信端末即ち携帯電話等を利用した各種ニュースや商品情報、広告を配信するためのシステム、即ち広告配信システムで知りたい広告情報の要求を行えるシステム（特許文献１参照）や医療機関が採用している医薬品の製薬企業が出す改定情報を選別して配信する医薬品情報配信システム（特許文献２参照）そして手術後のケア情報を患者個人に送信する情報配信システム（特許文献３参照）などシステムを使って各種医療医薬情報を不特定の人もしくは特定の人や機関に配信サービスするシステムなどその仕様は多様化している。【０００３】これらの配信サービスは主にインターネットや携帯電話を使ったり無線モジュール例えばＢｌｕｅｔｏｏｔｈモジュールを使ったりしてシステムを構成することが行われている。【０００４】配信システムは大きく２つに分類できる。一つは配信先を定めず配信する方法もしくは配信先を限定して配信する方法であるが、どちらも送信内容即ち番組構成は配信元が決め、配信先である受信側は受信の都度配信情報項目即ちコンテンツを選択して開示させ取得する方法をとる。他の方法は受信側が配信先との通信により受け取る情報とその配信時期を選択して配信してもらう方法（特許文献４参照）があり本件は後者の受信側要求による配信システムに属する。
【特許文献１】特許公開２００４−１４５６１４
【特許文献２】特許公開２００３−２２８６２５
【特許文献３】特許公開２００３−１６２５８６
【特許文献４】特許公開２００６−２６８０７８
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】調剤薬局内で処方薬を待つ患者にとって、該薬を受け取るまでの待ち時間が長く不満を感じていることが多い。従ってこの待ち時間に新聞を読んだり雑誌を見たりして時間を潰しているのが現状である。然るに新聞、雑誌等は必ずしも患者の興味のあるものが置いてあるという訳ではない。さらに該患者にとって、いつ自分が該薬を受け取る窓口に呼ばれるかとカウンター側を注視したり、順番を指定された番号が掲示表示板にいつ現れるかを見てるいのが従来の調剤薬局での待ち合い時の行動である。
【０００６】調剤薬局に居る薬剤師は調剤した処方薬を患者に渡す際に該薬に関する効用や使用の説明、指導を行うが、従来は調剤した薬の効用、使用方法を口頭もしくは印刷物を使っての一方的な説明で終わっていた。即ち患者からの相談や質問即ちコミュニケーションがほとんどなかった。また該薬の効用の説明も薬剤師毎にずれが生じたり、時には不十分だったりする事もあるが、これは患者とのコミュニケーション不足が主原因として考えられる。
【０００７】近年、訪れる患者自身が自分の健康に注意を払っており、各種のサプリメントや特定保健用食品、栄養機能食品などを各自で購入して摂取していたり、一般の広告やＴＶ広告などから間違って解釈した情報を元に自分なりに判断して摂取していることもある。従って該患者にとって該薬剤師が調剤する該処方薬とはほとんど関連付けがない状態で服用していることもある。
【０００８】一方、該調剤薬局で該処方薬を受け取るのに待つ時間が長いのが当たり前であり、該薬剤師とはガラス戸越しの離れた存在であった。然るに該薬を受け取る側の患者にとっては該薬剤師の持つ最新の医療情報、薬品情報、健康食品情報等の相談の出来る対話型の場所が求められるようになっており、本来、患者の健康に関して相談を受けることも薬剤師の果たす大切な仕事の一部でもあるが、実践されているのは稀である。
【０００９】該薬剤師は、該調剤薬局に来た該患者とのコミュニケーションを取ること即ち薬を提供するだけでなく患者の健康にも相談相手となることが求められているのは〔０００８〕で説明したが、当然該薬剤師には最新の医療知識や薬剤の知識、さらには特定保健用品、栄養機能食品の知識を求められている。現在の技術革新や新薬開発さらにはジェネリック医薬品のように変化の早い情報を保持して患者との対話に対応するには常に学習を続ける必要がある。一方、該患者とのコミュニケーションの少ない状態では学習した知識は活用できず、さらにまた該患者の健康維持管理状態を学び取る機会も少ない。患者とのコミュニケーションが多くなれば薬剤師自信が医療、健康に対する知識を学ぶ必要性を自覚でき、患者にとっての健康医療の相談のできる調剤薬局としての評価が高まる。従って該薬剤師の教育は重要である。該患者にとってはかかりつけの調剤薬局の位置づけの確立になる。
【００１０】この調剤にかかる時間、即ち待ち時間を利用し調剤薬局に来られた患者へ最新の健康情報、医療情報等を待合場所に据付けられた表示装置（テレビモニター）で提供し解説することにより該患者が健康維持のための多くの情報をその場で得て、さらに疑問点や詳しい情報は薬剤師との会話により理解を深めることができれば無駄な待ち時間ではなくなる。然るにこのような調剤薬局での薬受け取りにかかる待ち時間を使って健康を増進するために提供される専門科別情報や医療の解説の整備が進んでいない。
【００１１】現在、調剤薬局では患者の待ち時間を退屈から和らげるために専用の表示装置（テレビモニター）を据付けてサービスを計ろうとする試みも行われている例がある。例えば、薬局内にテレビを設置し、該患者の退屈を和らげる方法の一つとして、医療医薬事業関連の広告を放映したり、単にテレビの放送を流している例（図４）がある。これは退屈を和らげる目的は果たせるが、患者という特定の顧客の求める情報を提供するに至っていない。
【００１２】待ち時間を有効に利用したいと考える場面は上記調剤薬局に限らず多い。例えば病院、バスターミナル、飛行場や地下鉄の待合室等がある。それぞれの種類の待合場所では多くの人達は手持ち無沙汰である。客層すなわち患者、旅人や通勤者などにふさわしい情報提供を行うまでに至っていない。例えば病院では待合室で同様に長い時間待つことが多い。この待時間を有益な情報収集場所すれば無駄な時間を費やすことでなくなる。本特許の〔請求項１〕のシステムを整備することで達成できる。その他の種類の待合室に於いても受信側即ち顧客側の知りたい情報の放映をその場で提供すると言う本特許の考えは有用である。
【課題を解決する為の手段】
【００１３】  上記課題を解決するために調剤薬局のネット環境の構築、ＩＴ化即ちインフラの整備が必要だが現在インターネットが普及しているので整備しやすい環境にある。情報の配信システムであるから該インフラに載せるソフトの内容即ちその項目（コンテンツ）と内容が重要である。来局した患者の悩み例えば現在の自分や家族の病気に関する情報を選別して提供してくれるシステムは大変貴重である。さらに限られた時間内即ち待合時間内にほしい情報を得るには要求した情報をすぐに得られること、いわゆるオンデマンドシステムが欠かせない。医者にかかっている患者にとって調剤薬局での必要なことは（ａ）処方された薬の受け取り（ｂ）処方された薬の知識、効用や薬の飲み方の知識（ｃ）特定保健用品、栄養機能食品等即ち健康保持のための市販薬等の情報や日常の健康のための補助食品や食事療法の情報（ｄ）そして薬剤師とのコミュニケーションによる健康などの維持管理の相談がある。（ｂ）、（ｃ）、は該調剤薬局で本発明による調剤薬局ビデオオンデマンド医薬健康情報配信システムの設置で解決できる。
【００１４】本発明による該システムを使ってその薬局の特長例えば専門科目である小児科関係や内科関係等の薬を熟知している薬剤師のいる薬局であればその知識を生かすように専門分野の項目即ち専門科目のコンテンツで構成された専門パッケージの配信を該発信元に要求し、入手して該パッケージを放映する。該薬局では患者による該パッケージのコンテンツの選択によって（ｂ）、（ｃ）等に関する情報を取得してもらう。配信される該パッケージは主に動画データが利用される。
【００１５】同時に（ｄ）の項目である患者が薬剤師の意見を求めたり、疑問があれば該薬剤師に直接問い合わせる機会の提供に対しては該薬剤師がより豊富な最新の関連情報を習得し続けなければならないが、本発明の〔請求項３〕には該薬剤師が該患者の質問に答えられるように該システムの機能の中に専門科目ごと薬剤師教育コンテンツを付属させることによって新製品（新薬）の情報や医療に関する情報などの最新情報等を習得し、その習得した情報を使って訪れた患者の疑問に答えることにより該患者への指導、情報伝達の正確を期すことができる。
【００１６】〔００１３〕で述べた通り時間が制約されている中では即ち待ち時間と言う制約であるが、該患者が必要な該医薬、医療情報を必要時に適宜観れるシステムでなければならない。即ちオンデマンドシステムでなければならない。
【発明の効果】
【００１７】  本発明は次のような効果をもたらす。調剤薬局を訪れる患者にとって処方薬が出来るまで該調剤薬局で待つ必要が有ることは〔０００５〕で説明した。この待ち時間が長く不満を感じていることも言及した。しかし、調剤にかかる時間は現在の調剤の技術では大きな短縮は不可能である。そこで該患者の不満を解決するためにこの時間を該患者にとって有益な情報入手時間即ち〔００１４〕の（ｂ）（ｃ）そして目的が少し間接的になるが（ｄ）の情報入手の機会に変えることにより不満を満足へ変える効果がある。即ち今まで調剤薬局では待ち時間が退屈であったものが、最新の情報も含め医薬情報の入手と言う患者にとっては重要な情報収集場所になり、患者の待ち時間の価値を生み出すことができる。
【００１８】〔請求項３〕はさらに薬剤師にとっては新しい医薬品や医療の正確な情報を本特許の該システムから得て患者に対して正しい指導が可能となる。該患者からの薬品、健康食品等の相談を的確に説明する事によって薬剤師自身のコミュニケーション能力の向上につながり、さらには信頼関係の構築によって患者と薬剤師の距離を縮める事につながり、患者の該調剤薬局への再来訪が期待できると同時に該調剤薬局に用意したもしくは広告している患者の関心ある特定保健用品、栄養機能食品などの販売活動の場にもなる。
【発明を実施するための最良の形態】
【実施例１】
【００１９】〔図１〕は現行の配信システムの構成の実施例を示す。情報の配信元１０１は配信情報の作成１０２を行い直接もしくはＤＶＤやビデオテープなどのハードの記憶デバイスに書き込み該情報をサーバ１０３に送る。該サーバ１０３には情報を記録する記憶装置を併せ持つ。該サーバ１０３からインターネット通信回線１０４を介して顧客Ａである受信側１０７に情報を配信する。該受信側１０７はＰＣ（システム統合サーバ）１０５で受けた情報を記録装置に記録すると共に表示装置１０６ａもしくはプリンター１０６ｂに送り該情報を表示する。同様に複数の顧客Ｂ・・ｎ１０８でも受信し同様に観ることができる。即ち受信側１０７及び１０８は送信された情報例えば商品広告等を表示装置等を介して知ることができる。受信した情報の細部項目についてキー操作等による選択で受信側が希望する情報を得るシステムである。
【実施例２】
【００２０】〔図２〕は本発明の機能を説明するためのもので配信元と受信側の詳細につき理解しやすいように（ａ）と（ｂ）に分けて表示されている。
〔図２〕（ａ）は本発明による発信元の作業内容を主体としたシステム構成図である。
〔図２〕（ｂ）は本発明による受信側を主体として詳細図化したシステム構成図である。
（ａ）は配信元２０１の配信する専門パッケージの作成の詳細をしめす。該パッケージの作成作業２０２に於いて大分類である専門分野項目２１１ａ例えば小児科、内科等であるが、その下位に共通的情報項目例えば「薬の飲み方」「関連医療情報」「健康関連商品の広告」等をコンテンツとする詳細説明事項を用意し該専門分野の項目２１１ａに付属させて番組編成即ち専門パッケージを作成しさらに薬剤師教育コンテンツを付加した該専門パッケージをサーバ２０３に送り同時に記憶装置システムに蓄積させる。（ａ）図では受信側２０６は簡略化しているが各薬局は該専門パッケージの選択とその配信要求２０５を通信回線２０４を介して行い該回線から該専門パケージを受信し該待合室で常時繰り返し放映する。該薬局が複数の該専門パケージを選択して該配信元に要求した場合にばらばらに該パケージを配信されても受信側である該薬局では待合室でどのように放映するか考える必要がある。このような苦労を省くために配信元で専門パッケージを組み合わせて該調剤薬局用パッケージを構成し送信する。
（ｂ）では情報配信元２０１は該専門パケージ２０２を作成し該サーバ及び記憶装置システム２０３に送り込むことは（ａ）で説明した。該サーバは記憶装置システムも備えることにより専門パケージの蓄積だけでなく顧客である薬局Ａ２０６ａが選択した該薬局Ａ用の番組を編成し顧客ファイルに記憶し同時に該薬局Ａに通信回線２０４を介して送信する。さらに該薬局Ａ２０６ａでは集計期間を決めて該期間毎に該薬局を訪れた患者によって選択されて放映した専門パッケージの種類さらにその中のコンテンツの利用回数のリストをＰＣ２０７ａに付属した計測機能２０９ａで自動的に集計して該期間の利用回数データを作成し、この作成されたデータを該通信回線２０４を介し該配信元２０１に送信し、該配信元２０１ではこの該薬局Ａ２０６ａより送られてきた利用回数データを使って該薬局Ａ２０６ａに送る該調剤薬局用パッケージを再度編集しなおして新しくバージョンアップし該薬局Ａ２０６ａに再び通信回線２０４を経由して送信する。これによって使用頻度の多い専門パケージもしくはコンテンツは上位にランクされ該薬局Ａ２０６ａでは常時放映のスタート順がこのデータによって決まる。しかし薬局に来る患者はいつでも自分の好みで見たい項目を選定して観ることができる。即ちいつでも患者等の来訪者の要求した該専門パケージや該コンテンツを見ることができ、該薬局ではその利用状況を把握し該番組を編集しなおして新しい番組として再編成し再送信して利用の便利さを提供するシステム即ち利用頻度で放映順を並べ替えることの出来ることは〔請求項２〕に記載したように本特許の調剤薬局ビデオオンデマンド医薬健康情報配信システムの特長である。【００２１】〔図３〕（ａ）は本発明システムの中の調剤薬局内の表示装置３０１ａの表示部分３０２ａに表示された専門パッケージＡ小児科関係の表示３０３ａの実施例である。【００２２】〔図３〕（ｂ）は（ａ）の中の項目Ａ−５の「薬剤師の役割」をキー操作盤もしくはタブレットをクリックした場合に表示される動画の一場面の実施例である。表示装置３０１ｂ、動画表示部分３０２ｂ、コンテンツの表題３０３ｂを示す。【００２３】〔図４〕は現在の各調剤薬局内でのテレビ放映等の実施例を示す。調剤薬局の待合室の椅子に腰掛けて見た薬局内の正面の構成図４０１、会計機器４０２の置いてあるカウンター（１）４０５、薬を受け取る順番の番号表示モニター４０３、テレビ放送や漫画放送を放映するテレビ４０４である。処方箋を渡し調剤薬を受け取るカウンター（２）４０６などで構成される。
【図面の簡単な説明】
【００２４】
【図１】現行配信システムの構成
【図２】（ａ）調剤薬局ビデオオンデマンド医薬健康情報配信システム構成図（配信元の詳細）  （ｂ）調剤薬局ビデオオンデマンド医薬健康情報配信システム構成図（受信側の詳細）
【図３】（ａ）表示装置の表示の実施例（専門パッケージのコンテンツ表示例）  （ｂ）表示装置のコンテンツ画面の実施例（Ａ−５の選択例）
【図４】現行の調剤薬局内でのテレビ放映等の実施例
【符号の説明】
【００２５】  １０１  情報配信元    １０２  配信情報の作成（ＤＶＤやビデオテープに蓄積例）
１０３  サーバ（配信用コンピュータ）及び記憶装置
１０４  インターネット通信回線    １０５  ＰＣ（受信側システム統合サーバと記憶装置及びキー操作盤）    １０６ａ  表示装置（モニター）    １０６ｂ  プリンター
１０７  顧客Ａ（受信側）    １０８  他の受信側顧客（顧客Ｂ・・ｎ）
２０１  配信元    ２０２  番組作成作業    ２０３  サーバ及び記憶装置システム（配受信用コンピュータシステム）    ２０４  通信回線
２０５  配信要求及び番組受信    ２０６  顧客（薬局Ａ、Ｂ・・・Ｎ）
２０５ａ、ｂ  薬局Ａ，Ｂ用送受信装置（専門パッケージの要求及び番組の送受信）
２０６ａ、ｂ  薬局Ａ，Ｂ
２０７ａ、ｂ  薬局Ａ，ＢのＰＣ（システム統合サーバと記憶装置）
２０８ａ、ｂ  薬局Ａ、Ｂ内の表示装置（各複数個ｎ）
２０９ａ、ｂ  薬局Ａ，Ｂで選択したコンテンツのアクセス回数データの蓄積
３０１ａ  表示装置    ３０２ａ  表示部分    ３０３ａ  専門パッケージの表示例
３０１ｂ  表示装置    ３０２ｂ  表示部分（動画表示例）
３０３ｂ  選択した専門パッケージの中のコンテンツの表示例（動画の実施例）
４０１  現行の調剤薬局内の配置例（座席から見た図）    ４０２  会計機器
４０３  順番待ち番号表示装置    ４０４  テレビ等放映用表示装置
４０５  会計カウンター（１）    ４０６  カウンター（２）調剤薬等の受け渡し場所
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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