(57)【要約】【課題】受付け機の近辺にいるユーザや店員にとってより快適な注文受付けシステムを提供すること、及び、自分が使用している受付け機から流れるアナウンスを聞き取り易い注文受付けシステムを提供する。【解決手段】ユーザに対して音声によるアナウンスを出力する音声出力部８を備えた受付け機１を複数台備え、一つの受付け機１の音声出力部８によるアナウンスが、同一の注文受付けシステム１００に属する他の受付け機１によって実施中のアナウンスの状況に応じて制御される構成とした。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
ユーザに対して音声によるアナウンスを出力する音声出力部を備えた受付け機を有する注文受付けシステムであって、
複数台の前記受付け機を備え、一つの受付け機の音声出力部によるアナウンスが、同一の注文受付けシステムに属する他の受付け機によって実施中のアナウンスの状況に応じて制御されることを特徴とする注文受付けシステム。
【請求項２】
前記アナウンスはユーザによる操作開始前に出力される勧誘アナウンスを含み、一つの受付け機による前記勧誘アナウンスに際して、他の受付け機の前記勧誘アナウンスを停止または音量低下させることを特徴とする請求項１に記載の注文受付けシステム。
【請求項３】
前記アナウンスはユーザによる操作開始前に出力される勧誘アナウンスを含み、複数の受付け機による前記勧誘アナウンスどうしを同期再生させることを特徴とする請求項１に記載の注文受付けシステム。
【請求項４】
複数の受付け機による前記勧誘アナウンスの音量が、受付け機どうしの位置関係に関する情報に基づいて制御されることを特徴とする請求項３に記載の注文受付けシステム。
【請求項５】
前記アナウンスはユーザによる前記受付け機の操作方法を案内する操作ガイド用アナウンスを含み、複数の受付け機から流される前記操作ガイド用アナウンスが、それらの受付け機に対する操作タイミングと無関係に、互いに重複することなく流されるよう構成されている請求項１に記載の注文受付けシステム。
【請求項６】
前記アナウンスはユーザによる前記受付け機の操作方法を案内する操作ガイド用アナウンスを含み、前記受付け機に、前記操作ガイド用アナウンス用として用意された複数の声質からユーザが一つの声質を選択するための選択手段が設けられており、且つ、新たに操作開始される受付け機の前記操作ガイド用アナウンスの声質は、操作開始済みの受付け機において未選択の声質から選択可能となるよう構成されている請求項１に記載の注文受付けシステム。
【請求項７】
前記アナウンスはユーザによる前記受付け機の操作方法を案内する操作ガイド用アナウンスを含み、前記受付け機に、前記操作ガイド用アナウンスと並行して流されるＢＧＭ用楽曲をユーザが複数の選択肢から選択するための選択手段が設けられており、且つ、新たに操作開始される受付け機の前記ＢＧＭ用楽曲は、操作開始済みの受付け機において未選択の楽曲から選択可能となるよう構成されている請求項１に記載の注文受付けシステム。
【請求項８】
前記受付け機の各々に、自機から流されるアナウンスの状況に関する情報を含む信号を送信する送信部が設けられており、システムは、一つの受付け機の前記送信部から送信される前記情報を受信し、受信された同情報に基づいて、他の受付け機による前記アナウンスを制御する中央制御装置を備えている請求項１から７のいずれか一項に記載の注文受付けシステム。
【請求項９】
前記受付け機の各々に、自機から流されるアナウンスの状況に関する情報を含む信号を送信する送信部と、他の受付け機から送信される信号を受信する受信部と、前記受信部が受信した他の受付け機のアナウンス状況に関する情報に基づいて、自機から流すアナウンスを制御する制御装置とを設けてある請求項１から７のいずれか一項に記載の注文受付けシステム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ユーザに対して音声によるアナウンスを出力する音声出力部を備えた受付け機を有する注文受付けシステムに関する。
【背景技術】
【０００２】
この種の注文受付けシステムに関連する先行技術文献情報として下記に示す特許文献１がある。この特許文献１に記された注文受付けシステムでは、音声出力を行う音声出力手段の他に、操作者がアナウンスを聞き易くなるように、周囲の音量を検出する音量センサと、音量センサの検出信号に応じて、周囲音量が大きい時ほどアナウンスの音量を上げる、或いは、周囲音量が大きい時ほどアナウンスの高音域が増強されるように周波数特性を変更する制御手段が設けられている。
【０００３】
【特許文献１】特開２００６−３３０５１４号公報（段落番号００１２、図１９、図２１）
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかし、特許文献１に記された注文受付けシステムでは、同一機種の複数の受付け機が比較的近い間隔で備えられている場合、各受付け機から様々なタイミングで発される同じ内容の勧誘アナウンスがユーザや店員にとって騒々しく感じられる、或いは、受付け機を操作中のユーザの耳に、自分が使用している受付け機からのアナウンスと、他の受付け機から流れるアナウンスとが同時に届くために、必要なアナウンスを聞き取り難い等の問題が生じる場合があった。
【０００５】
そこで、本発明の目的は、上に例示した従来技術による注文受付けシステムの持つ欠点に鑑み、受付け機の近辺にいるユーザや店員にとってより快適な注文受付けシステムを提供すること、及び、自分が使用している受付け機から流れるアナウンスを聞き取り易い注文受付けシステムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明の第１の特徴構成は、ユーザに対して音声によるアナウンスを出力する音声出力部を備えた受付け機を有する注文受付けシステムであって、
複数台の前記受付け機を含み、一つの受付け機の音声出力部によるアナウンスが、同一の注文受付けシステムに属する他の受付け機によって実施中の音声ガイドの状況に応じて制御される点にある。
【０００７】
本発明の第１の特徴構成による注文受付けシステムでは、一つの受付け機から流されるアナウンスを、同じ注文受付けシステムに属する他の受付け機によって実施中の音声ガイドの状況に応じて制御することが可能なので、複数の受付け機から勧誘アナウンスが同時に流れないようにすることで受付け機付近の環境がより静かで快適なものになる、或いは、複数の受付け機から流される同一内容の操作ガイド用アナウンスが、操作タイミングの一致と無関係に時間インターバルを経て流されるよう構成することで、自分が使用している受付け機から流れる必要なアナウンスを聞き取り易くなる、等の効果が得られる。
【０００８】
本発明の他の特徴構成は、前記アナウンスはユーザによる操作開始前に出力される勧誘アナウンスを含み、一つの受付け機による前記勧誘アナウンスに際して、他の受付け機の前記勧誘アナウンスを停止または音量低下させる点にある。
【０００９】
本構成であれば、複数の受付け機から同じ音量の勧誘アナウンスが同時に流されることがないので、受付け機付近の環境がより静かで快適なものになる。
【００１０】
本発明の他の特徴構成は、前記アナウンスはユーザによる操作開始前に出力される勧誘アナウンスを含み、複数の受付け機による前記勧誘アナウンスどうしを同期再生させる点にある。
【００１１】
本構成であれば、複数の受付け機から流される同じ内容の勧誘アナウンスは同期再生され、同じ内容の勧誘アナウンスが少しずつ異なるタイミングで流されることがなくなるので、受付け機付近の環境がより快適なものになる。
【００１２】
本発明の他の特徴構成は、複数の受付け機による前記勧誘アナウンスの音量が、受付け機どうしの位置関係に関する情報に基づいて制御される点にある。
【００１３】
本構成であれば、例えば、店の入口に近い受付け機ほど大きな音量で流すなどの予め決められた要領で勧誘アナウンスの音量が制御されることで、顧客に対する勧誘効果を維持しながらも、店内全体としての騒音量が減少させることができる。
【００１４】
本発明の他の特徴構成は、前記アナウンスはユーザによる前記受付け機の操作方法を案内する操作ガイド用アナウンスを含み、複数の受付け機から流される前記操作ガイド用アナウンスが、それらの受付け機に対する操作タイミングと無関係に、互いに重複することなく流されるよう構成されている点にある。
【００１５】
本構成であれば、複数の受付け機で別のユーザによって進められる操作工程が偶発的に一致した場合でも、複数の受付け機から流される操作ガイド用アナウンスどうし（アナウンス内容が同一でも異なっても）が同期することも、部分的に重複したりすることもないので、ユーザは他の受付け機から流される操作ガイド用アナウンスに惑わされることなく、自分が使用中の受付け機から流れている操作ガイド用アナウンスであることを確信しつつ快適に操作を進めることができる。
【００１６】
本発明の他の特徴構成は、前記アナウンスはユーザによる前記受付け機の操作方法を案内する操作ガイド用アナウンスを含み、前記受付け機に、前記操作ガイド用アナウンス用として用意された複数の声質からユーザが一つの声質を選択するための選択手段が設けられており、且つ、新たに操作開始される受付け機の前記操作ガイド用アナウンスの声質は、操作開始済みの受付け機において未選択の声質から選択可能となるよう構成されている点にある。
【００１７】
本構成であれば、ユーザは自分がより好む声質の操作ガイド用アナウンスに従って操作することができる。また、自分以外のユーザが使用中の他の受付け機からは自分が選択したのとは異なる声質の操作ガイド用アナウンスが流れるので、他の受付け機の操作ガイド用アナウンスに惑わされることなく、自分が使用中の受付け機から流れている操作ガイド用アナウンスであることを実感しながら快適に操作を進めることができる。
【００１８】
本発明の他の特徴構成は、前記アナウンスはユーザによる前記受付け機の操作方法を案内する操作ガイド用アナウンスを含み、前記受付け機に、前記操作ガイド用アナウンスと並行して流されるＢＧＭ用楽曲をユーザが複数の選択肢から選択するための選択手段が設けられており、且つ、新たに操作開始される受付け機の前記ＢＧＭ用楽曲は、操作開始済みの受付け機において未選択の楽曲から選択可能となるよう構成されている点にある。
【００１９】
本構成であれば、ユーザは自分がより好む楽曲をＢＧＭ（バック・グラウンド・ミュージック）として聞きながら操作ガイド用アナウンスに従って操作することができる。また、自分以外のユーザが使用中の他の受付け機からは自分が選択したのとは異なる楽曲のＢＧＭが流れるので、他の受付け機の操作ガイド用アナウンスに惑わされることなく、自分が使用中の受付け機から流れている操作ガイド用アナウンスに神経を集中させて操作を進め易い。
【００２０】
本発明の他の特徴構成は、前記受付け機の各々に、自機から流されるアナウンスの状況に関する情報を含む信号を送信する送信部が設けられており、システムは、一つの受付け機の前記送信部から送信される前記情報を受信し、受信された同情報に基づいて、他の受付け機による前記アナウンスを制御する中央制御装置を備えている点にある。
【００２１】
本構成であれば、個々の受付け機には送信部のみを設ければ良いので、多数の受付け機を比較的廉価に製作することができる。
【００２２】
本発明の他の特徴構成は、前記受付け機の各々に、自機から流されるアナウンスの状況に関する情報を含む信号を送信する送信部と、他の受付け機から送信される信号を受信する受信部と、前記受信部が受信した他の受付け機のアナウンス状況に関する情報に基づいて、自機から流すアナウンスを制御する制御装置とを設けてある点にある。
【００２３】
本構成であれば、個々の受付け機に、他の受付け機のアナウンス状況に基づいて自機からのアナウンスを制御する制御装置を設けてあるので、受付け機の台数を自由に増減する、或いは、同じ注文受付けシステムに属する受付け機の配置を変更する等の構成の変更が容易にできる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２４】
以下に本発明による最良の実施形態について図面を参照しながら説明する。
【００２５】
（注文受付けシステムの概略構成）
図１は、現像済み写真フィルムや画像データからのプリント出力などのサービスを行うキオスク型の店舗の一部を示す概略図である。
この店舗には、ユーザがフラッシュメモリなどの記憶媒体を介して画像データを持ち込み、その画像データに基づくプリント出力などをセルフサービスで注文するといった取引形態を可能にするセルフ写真受付けシステム１００が備えられている。
【００２６】
また、このセルフ写真受付けシステム１００は、複数のユーザによる注文を同時に受付けできるように複数台（図の例では３台）の受付け機１を備えており、これらの受付け機１はコンピュータからなる中央制御装置５０とハブ６１を介して通信ケーブル６２で接続されている。
【００２７】
個々の受付け機１は、受付け機本体２と、受付け機本体２を支持する支持台を兼ねた筐体状の出力部３とからなる。出力部３の内部には、上記プリント出力を行うための昇華型プリント装置４、及び、ユーザによるプリント代金の支払いを受ける課金装置５が設けられている。また、出力部３の上方にはコインや紙幣を投入するための投入口６ａ，６ｂが設けられ、出力部３の下方には昇華型プリント装置４から排出されたプリントを取出すための取出口７が設けられている。
【００２８】
受付け機本体２は、ＣＤ−Ｒや各種のフラッシュメモリと対応したメディアドライブ１０、プリントの排出が完了した時点でユーザに対して日付、注文内容、支払金額などを印刷した領収証を発行する領収証発行装置１１、及び、注文内容を入力するための入力用インタフェースとしての役目と、受付け機１の操作方法を表示する案内画面としての役目とを兼備したタッチパネル式のモニタ画面部１２を備えている。
【００２９】
また、出力部３の側面部などにはスピーカ８（音声出力部の一例）が設けられており、このスピーカ８は、顧客呼び込みのための勧誘アナウンスや、ユーザに対して受付け機１の操作手順を示唆する音声ガイドとしての操作ガイド用アナウンスを流すために用いられる。
【００３０】
図２に示すように、個々の受付け機１に設けられた制御ユニット９は、メディアドライブ１０を介して読取られた画像データを保存するストレージ部１３、前記画像データからサムネイル画像を作成する画像加工部１４、自機から出力中のアナウンスの状況に関する情報を含む動作ログを生成する動作ログ生成部１６、この動作ログを後述する中央制御装置５０に対して送信する送受信部１５、中央制御装置５０から送られる制御指令に基づいて、モニタ画面部１２の表示内容の切り替え、及び、スピーカ８からのアナウンス出力を実行する制御指令実行部１７を含む。
【００３１】
他方、図３に示すように、セルフ写真受付けシステム１００の中央制御装置５０には、各受付け機１の送受信部１５から送信される情報を受信する送受信部２０、及び、受信された情報に含まれる動作ログを評価する動作ログ評価部２１、同評価結果に基づいて他の受付け機１における適切なモニタ画面部１２の切替えタイミングやアナウンスの内容などを決定する受付案内管理部２２、受付案内管理部２２の決定内容に基づいて、送受信部２０から各他機（他の受付け機１）に送信すべき制御指令を生成する制御指令生成部２３を備えている。
【００３２】
（モニタ画面部の表示内容）
モニタ画面部１２の表示はユーザによる注文操作の進行に沿って制御ユニット９によって例えば以下のように切り替えられる。
【００３３】
〈１〉ユーザによる操作が開始されていない受付け機１のモニタ画面部１２には、図４に示すように、『画面にタッチして下さい』という文字メッセージを示す「待ち受け画面１２ａ」が継続的に表示されている。
【００３４】
〈２〉ユーザがモニタ画面部１２に触れると、図５に示すように、モニタ画面部１２の表示は『ご希望のサービスを選択して下さい』という文字メッセージと、出力形式（プリントへの出力またはＣＤ−Ｒへの保存）を表す２つのボタンとを示す「サービス選択画面１２ｂ」に切り替る。
【００３５】
〈３〉次に、例えばユーザが『プリント受付』のボタン画像に触れると、図６に示すように、モニタ画面部１２の表示は『プリントサイズを選択して下さい』という文字メッセージと、３種類のプリントサイズ（Ｌ版、２Ｌ版及び六つ切）を表す３つのボタンとを示す「プリントサイズ選択画面」１２ｃに切り替る。
【００３６】
〈４〉そこで、例えばユーザが『Ｌ版』のボタン画像に触れると、図示を省略するが、モニタ画面部１２の表示は『ご使用される入力メディアを選択して下さい』という文字メッセージと、種々の入力メディアＭを表す複数のボタンとを示す「入力メディア選択画面」（不図示）に切り替る。
【００３７】
〈５〉次に、ユーザがいずれかの入力メディアのボタン画像に触れると、モニタ画面部１２の表示は『入力メディアをセットして下さい』という文字メッセージを示す「メディアセット待機画面」（不図示）に切り替る。
【００３８】
〈６〉ユーザが入力メディアＭをメディアドライブ１０の該当するスロットにセットすると、モニタ画面部１２の表示は『入力メディアがセットされました、受付けが終了するまで入力メディアを抜取らないで下さい』という文字メッセージを示す「データ転送案内画面」（不図示）に切り替り、同時に、入力メディアＭからストレージ部１３へ画像データの転送が開始される。
【００３９】
〈７〉画像データの転送が完了すると、図７に示すように、モニタ画面部１２の表示は『プリント枚数を設定して下さい』という文字メッセージの他に、最も若いファイル番号を備えた画像データに対応した８駒のサムネイル画像と、各画像の指定プリント枚数を増減させるために各サムネイル画像に並置された『＋−』を示すボタンとが縦横に並べられた「プリント部数設定画面１２ｄ」に切り替る。同画面にある『次へ』というボタンの操作によってサムネイル画像は次の新たな８駒の画像に切り替えられ、プリント枚数の設定が促される。
【００４０】
〈８〉プリント枚数の設定が終了し、画面下方の『次へ』というボタンを操作すると、モニタ画面部１２の表示が『ご注文の内容を確認して下さい』という文字メッセージと、注文したプリントのサイズ、合計枚数、代金の合計額を含む注文内容リストとを示す「注文内容確認画面」（不図示）に切り替る。
【００４１】
〈９〉上記の「注文内容確認画面」にある『ＯＫ』のボタンを操作すると、モニタ画面部１２の表示が『領収証を発行中です。しばらくお待ち下さい』という文字メッセージを示す「領収証発行案内画面」（不図示）に切り替り、領収証発行装置１１による領収証の発行操作が開始される。この時、同時に、昇華型プリント装置４によるプリント作成操作が開始される。
【００４２】
〈１０〉領収証の発行が終了すると、モニタ画面部１２の表示が『プリント中です。プリントは下の取出口から取出して下さい』という文字メッセージを示す「プリント実行案内画面」（不図示）に切り替る。
【００４３】
〈１１〉注文された全ての画像が昇華型プリント装置４によってプリントされ、プリントが取出口７に排出されると、モニタ画面部１２は『メディアを抜取って下さい』という文字メッセージと、メディアの抜取り操作を促す画像とを示す「メディア抜取り案内画面」（不図示）に切り替る。
【００４４】
〈１２〉ユーザがメディアを抜取ると一連の注文受付け操作が終了し、モニタ画面部１２は図４の『画面にタッチして下さい』という文字メッセージを示す「待ち受け画面」に戻る。
【００４５】
（アナウンスの制御）
各受付け機１のスピーカ８からのアナウンスの内容及び出力タイミングは中央制御装置５０の受付案内管理部２２によって以下のように制御される。
【００４６】
いずれの受付け機１もユーザによって操作されていない状況、すなわち、全ての受付け機１のモニタ画面部１２が初期画面となっている状況では、受付案内管理部２２は、各受付け機１の送信部９ａから送られる動作ログの内容に基づいて、最も店舗の入り口に近い受付け機１ａのスピーカ８のみから『いらっしゃいませ。プリント出力やＣＤへの出力をご希望の方は画面にタッチして下さい』などの勧誘アナウンスが流され、全ての他機からは勧誘アナウンスが流されないように制御する。
【００４７】
また、もしも最も店舗の入り口に近い受付け機１ａがユーザによって操作されると、受付案内管理部２２は、この受付け機１ａの送信部９ａから送られる動作ログの内容に基づいて、例えば二番目に入り口に近い受付け機１ｂのスピーカ８から勧誘アナウンスが流されるように制御する。このように勧誘アナウンスは常に一台の受付け機１からのみ流されるが、どの受付け機１から流すかは、予め管理者が設定しておいたＬＵＴなどに基づいて受付案内管理部２２が判断する。
【００４８】
但し、前述のように、一つの受付け機のスピーカ８にのみ勧誘アナウンスを実行させるのではなく、受付案内管理部２２が、一つの受付け機のスピーカ８にのみ初期の音量で勧誘アナウンスを実行させ、残りの全ての他機のスピーカ８では勧誘アナウンスを低めの音量で流すように制御する構成とすることも可能である。
【００４９】
ユーザがいずれかの受付け機１を用いて注文受付け操作を開始すると、その使用開始された受付け機１のスピーカ８からは、勧誘アナウンスではなく、ユーザによる受付け機１への注文入力操作方法を案内する操作ガイド用アナウンスが流され、且つ、使用開始された受付け機１に隣接する受付け機１のスピーカ８から流される勧誘アナウンスは、ユーザによる操作ガイド用アナウンスの聴取を阻害しないように、停止される乃至は音量が低下される。
これらの操作ガイド用アナウンスは、原則的に自機のモニタ画面部１２の切り替りと同期して開始され、アナウンスされる内容もモニタ画面部１２の文字メッセージとほぼ同様である。
【００５０】
これらの操作ガイド用アナウンスとして用いられる多数のメッセージは、ＭＰ３などの音声圧縮ファイルの形態で個々の受付け機１のストレージ部１３に格納されており、各受付け機１に設けられた制御ユニット９によって必要なタイミングで読み出されて、やはり、各受付け機１に設けられたデジタルアンプ（不図示）によって増幅され、アナログ信号に戻されてスピーカ８から流される。
【００５１】
ところで、複数の受付け機１から流される操作ガイド用アナウンスどうしが部分的にも重複した形で流されると、いずれのユーザも自分が操作している受付け機１から流れる操作ガイド用アナウンスを聞き取り難くなる。そこで、このような事態が生じないように、受付案内管理部２２は、各受付け機１の送信部９ａから送られる動作ログの内容に基づいて、開始が遅い方の操作ガイド用アナウンスを、先行する操作ガイド用アナウンスが完了するまで待機させるように制御する。操作ガイド用アナウンスどうしの重複は、アナウンス内容が同一の場合のみでなく、アナウンス内容が異なる場合でも回避されるように構成すると良い。
【００５２】
〔別実施形態〕
<１>複数の受付け機１から流れる勧誘アナウンスどうしを常に同期再生させる構成としても良く、この場合も、複数の勧誘アナウンスが様々なタイミングでしかも部分的に重複した形で流される状況に比して、注文受付けシステムの周辺に位置する店員やユーザにとっての音響的環境が改善される効果がある。
【００５３】
<２>個々の受付け機に、操作ガイド用アナウンス用として用意された複数の声質からユーザが一つの声質を選択するための声質選択手段を設けても良い。
具体的には、例えば、ユーザが一つの受付け機１ａの「待ち受け画面」にタッチすると、モニタ画面部１２の表示が『音声ガイドの声質を指定できます。特にご希望が無ければＯＫを押して下さい』という文字メッセージの他に、『女優Ａ子風の声』、『声優Ｂ氏風の声』などの声質指定ボタンを表す複数のボタン（声質選択手段の一例）とを示す「声質指定案内画面」に切り替る。
【００５４】
仮にユーザが『女優Ａ子風の声』のボタンを押すと、以後の操作ガイド用アナウンスは『女優Ａ子風の声』で進められる。そして、この『女優Ａ子風の声』によるアナウンスで進められている受付け操作が終了する以前に、他のユーザが別の受付け機１ｂの「待ち受け画面」にタッチした場合は、受付案内管理部２２は、先の受付け機１ａの送信部９ａから送られる信号に基づいて同状況を判別し、この遅れて操作開始される受付け機１ｂの制御ユニット９に対して、既に使用中の『女優Ａ子風の声』を除く残りの選択肢のみが選択可能であることを示す別の「声質指定案内画面」をモニタ画面部１２に表示させる制御を行う。
【００５５】
逆に、ユーザが「声質指定案内画面」にて『ＯＫ』のボタンを押すと以後の操作ガイド用アナウンスは、前述の『女優Ａ子風の声』、『声優Ｂ氏風の声』などの複数の選択肢のうちで他のユーザによって使用されていない声質から受付案内管理部２２などがランダムに選択した声質、或いは、予めデフォルトとして設定された特定の声質で進められる。
【００５６】
<３>個々の受付け機に、操作ガイド用アナウンスと並行して流されるＢＧＭ用楽曲をユーザが複数の選択肢から選択するためのＢＧＭ選択手段を設けても良い。
具体的には、例えば、ユーザが一つの受付け機１ａの「待ち受け画面」にタッチすると、モニタ画面部１２の表示が『ＢＧＭの楽曲を指定できます。特にご希望が無ければＯＫを押して下さい』という文字メッセージの他に、『イエスタデイ』、『晴れたらいいね』などのＢＧＭ楽曲指定ボタンを表す複数のボタン（ＢＧＭ選択手段の一例）とを示す「楽曲指定案内画面」に切り替る。
【００５７】
仮にユーザが『イエスタデイ』のボタンを押すと、以後の操作ガイド用アナウンスは『イエスタデイ』のＢＧＭと共に進められる。ＢＧＭは操作ガイド用アナウンスの音声メッセージと共に開始され、一つの音声メッセージが終了してから次の音声メッセージが開始されるまでに数秒の空白があれば、ＢＧＭも終了される。そして、この『イエスタデイ』のＢＧＭと共に進められる受付け操作が終了する以前に、他のユーザが別の受付け機１ｂの「待ち受け画面」にタッチした場合は、受付案内管理部２２は、先の受付け機１ａの送信部９ａから送られる信号に基づいて同状況を判別し、この遅れて操作開始される受付け機１ｂの制御ユニット９に対して、既に使用中の『イエスタデイ』を除く残りの選択肢のみが選択可能であることを示す別の「楽曲指定案内画面」をモニタ画面部１２に表示させる制御を行う。
【００５８】
<４>上記の実施形態のように各受付け機から流すアナウンスを受付け機とは別に設けた中央制御装置によって制御するのではなく、個々の受付け機に、自機から流されるアナウンスの状況に関する情報を含む信号を送信する機能と、他機から送信される信号を受信する機能とを備えた送受信部と、前記送受信部が受信した他機のアナウンス状況に関する情報に基づいて、自機から流すアナウンスを制御する制御装置とを設けても良い。
【００５９】
この場合、特に、個々の受付け機に、他機から届く勧誘アナウンスの所期音量を測定するためのマイクロホンなどからなる音量測定装置と、前記音量測定装置による測定結果に基づいて、自機から出力すべき勧誘アナウンスの音量を判定する判定プログラムとを設けることができる。このように構成すれば、各受付け機どうしの配置や店舗の壁面との距離を含む受付け機のレイアウトを自由に変更しても、前記判定プログラムの働きによって、その新規のレイアウトにおいて店員やユーザが快適と感じ、且つ、ユーザが操作ガイド用アナウンスを聞き取り易い音量が自動的に割り出され、アナウンスが実行される注文受付けシステムが提供される。
【００６０】
<５>本発明は、写真プリントの注文受付け機に限らず、交通機関の乗車券などを販売する券売機や、金融機関と接続された現金自動預け払いシステム（ＡＴＭ）等を含む種々の注文受付けシステムに適用可能である。
【図面の簡単な説明】
【００６１】
【図１】本発明による注文受付けシステムを示す概略斜視図
【図２】各受付け機に設けられた制御ユニットのブロック図
【図３】中央制御装置と各制御ユニットの関係を示すブロック図
【図４】モニタ画面部の待ち受け画面を示す略図
【図５】モニタ画面部のサービス選択画面を示す略図
【図６】モニタ画面部のプリントサイズ選択画面を示す略図
【図７】モニタ画面部のプリント部数設定画面を示す略図
【符号の説明】
【００６２】
Ｍ  入力メディア
１  受付け機
２  受付け機本体
３  出力部
４  昇華型プリント装置
５  課金装置
６ａ，６ｂ  投入口
７  取出口
８  スピーカ（音声出力部）
９  制御ユニット
１０  メディアドライブ
１１  領収証発行装置
１２  モニタ画面部
１２ａ  待ち受け画面
１２ｂ  サービス選択画面
１２ｃ  プリントサイズ選択画面
１２ｄ  プリント部数設定画面
１３  ストレージ部
１４  画像加工部
１５  送受信部（受付け機側）
１６  動作ログ生成部
１７  制御指令実行部
２０  送受信部（中央制御装置側）
２１  動作ログ評価部
２２  受付け案内管理部
２３  制御指令生成部
５０  中央制御装置
１００  セルフ写真受付けシステム
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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