(57)【要約】      （修正有）【課題】一般公衆用電話回線の通信規制に影響されることなく、エレベーターの乗りかご内の携帯電話と監視センターとの間の情報交換を可能にするエレベーターの遠隔監視システムを提供する。【解決手段】上記課題は、エレベーターの乗りかご２内若しくは乗場に設けた二次元バーコード４のデータを、携帯電話のカメラで撮影して、その撮影された二次元バーコード４のデータを携帯電話からインターネット６及び管理装置７を介して監視装置９に送信し、その後、前記監視装置９若しくは前記管理装置７にて作成した所定の問合せ事項が表示された受付画面Ａを、管理装置７からインターネット６を介して携帯電話に配送信することでその受付画面Ａを携帯電話の表示部に表示させた後、その表示部に所定の問合せ事項に関する必要な入力して作成された返信画面Ｂを、管理装置７からインターネット６を介して監視装置９に送信することで、達成できる。【選択図】図１
2008137788.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数個のエレベーターに対する異常状態の監視やエレベーターの乗りかご内部に配設したインターホンとの通話を、一般公衆用電話回線を介して遠隔的に行う監視装置を設置してなる監視センターと、カメラ付の携帯電話との接続がインターネットを介して行われ、かつ、前記監視センターの監視装置に接続してなる管理装置とを、少なくとも含むエレベーターの遠隔監視システムにおいて、
エレベーターの乗りかご内及びエレベーターの乗場のいずれか一方若しくは両方に設けた二次元バーコードのデータを、前記携帯電話のカメラにより撮影して、その撮影された二次元バーコードのデータを前記携帯電話からインターネットを介して前記管理装置に送信するとともに、その管理装置から前記二次元バーコードのデータを前記監視装置に送信し、その後、前記監視装置若しくは前記管理装置にて作成してなるところの所定の問合せ事項が表示された受付画面（Ａ）を、前記管理装置からインターネットを介して前記携帯電話に送信することによりその受付画面（Ａ）を前記携帯電話の表示部に表示させた後、その表示部に所定の問合せ事項に関する必要な入力をすることによって作成された返信画面（Ｂ）を、前記インターネット及び管理装置を介して前記監視装置に送信するようにしたことを特徴とするエレベーターの遠隔監視システム。
【請求項２】
前記二次元バーコードのデータには、少なくとも、エレベーターを特定するエレベーター特定コードと、前記管理装置を特定する管理装置特定コードとが含まれていることを特徴とする請求項１記載のエレベーターの遠隔監視システム。
【請求項３】
前記所定の問合せ事項が表示された受付画面（Ａ）の内容には、少なくとも、前記携帯電話の電話番号を入力する電話番号欄と、エレベーターの状況を入力するエレベーター状況欄とが含まれていることを特徴とする請求項１若しくは２記載のエレベーターの遠隔監視システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、エレベーターの遠隔監視システムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
従来のエレベーターの遠隔監視システムでは、エレベーターを設置した建物などに設けた監視用端末装置と、この監視用端末装置に一般公衆用電話回線を介して接続された監視センターとを備え、エレベーターの運転情報を監視用端末装置から監視センターに送信して、その監視センターから適切な対策等の指令（指示）を、エレベーター保守機関等に対して送信するようにしている。その場合の監視用端末装置から監視センターに送信する情報としては、例えば、エレベーター機種及び納入年などのエレベーターを特定ためのエレベーター情報、エレベーターが設置した建物の名称及び所在地名などの建物情報、エレベーターに発生した故障内容などの故障情報などが含まれている。
【０００３】
さらに、エレベーターの乗りかご内の携帯電話から任意の相手先と通話するための技術としては、エレベーターの乗りかご内に持ち込まれた携帯電話から発信された通話番号情報を受信し、その通話番号情報を監視用端末装置へ制御ケーブルを介して送信するブルートゥース親局と、エレベーターの乗りかご内に設けられたインターホンを介して送信するブルートゥース親局とのいずれかを、一般公衆用電話回線を介して切り替え接続するようにしたものが知られている（例えば、特許文献１参照）。
【特許文献１】特開２００３−２０４３９８号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、上述した従来例のように、監視用端末装置とて監視センターを一般公衆用電話回線によって接続するようにしたエレベーターの遠隔監視システムでは、大地震などの広域災害の発生によって、一般公衆用電話回線が通信規制された場合、監視センターとの通話が不能となったり、通話までに相当な時間が掛かってしまったりするという問題点が発生していた。
【０００５】
さらに、上述した従来例、例えば、特開２００３−２０４３９８公報に記載されたエレベーターの遠隔監視システムは、監視用端末装置とともに、ブルートゥース親局及び一般公衆用電話回線などの設備が必要であって、これらの設備を備えていないエレベーターには採用できないという問題点があった。
【０００６】
本発明は、上述した従来技術における実状からなされたもので、その目的は、監視用端末装置や一般公衆用電話回線などの設備が設置されていなくとも、エレベーターの乗客が携帯する携帯電話と監視センターとの間の、円滑な情報交換を可能にするエレベーターの遠隔監視システムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
上記目的を達成するために、本発明は、複数個のエレベーターに対する異常状態の監視やエレベーターの乗りかご内部に配設したインターホンとの通話を、一般公衆用電話回線を介して遠隔的に行う監視装置を設置してなる監視センターと、カメラ付の携帯電話との接続がインターネットを介して行われ、かつ、前記監視センターの監視装置に接続してなる管理装置とを、少なくとも含むエレベーターの遠隔監視システムにおいて、エレベーターの乗りかご内及びエレベーターの乗場のいずれか一方若しくは両方に設けた二次元バーコードのデータを、前記携帯電話のカメラにより撮影して、その撮影された二次元バーコードのデータを前記携帯電話からインターネットを介して前記管理装置に送信するとともに、その管理装置から前記二次元バーコードのデータを前記監視装置に送信し、その後、前記監視装置若しくは前記管理装置にて作成してなるところの所定の問合せ事項が表示された受付画面（Ａ）を、前記管理装置からインターネットを介して前記携帯電話に送信することによりその受付画面Ａを前記携帯電話の表示部に表示させた後、その表示部に、所定の問合せ事項に関する必要な入力をすることによって作成された返信画面Ｂを、インターネット及び管理装置を介して前記監視装置に送信するようにしたことを特徴としている。
【０００８】
さらに、本発明は、前記二次元バーコードのデータには、少なくとも、エレベーターを特定するエレベーター特定コードと、前記管理装置を特定する管理装置特定コードとが含まれていることを特徴としている。
【０００９】
さらに、本発明は、前記所定の問合せ事項が表示された受付画面Ａの内容には、少なくとも、前記携帯電話の電話番号を入力する電話番号欄と、エレベーターの状況を入力するエレベーター状況欄とが含まれていることを特徴としている。
【発明の効果】
【００１０】
本発明によれば、携帯電話のカメラにより撮影された二次元バーコードのデータが、インターネット及び管理装置を介して監視装置に送信されると、監視装置からの所定の問合せ事項が表示された受付画面Ａを、管理装置及びインターネットを介して携帯電話の表示部に表示させ、その表示部に所定の問合せ事項に関する必要な入力をすることによって作成された返信画面Ｂをインターネット及び管理装置を介して監視装置に送信することができるので、一般公衆用電話回線の通信規制に影響されることなく、しかも、監視用端末装置や一般公衆用電話回線などの設備が設置されていなくとも、エレベーターの乗りかご内の携帯電話と監視センターとの間の情報交換を円滑に行うことのできるエレベーターの遠隔監視システムが得られる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１１】
以下、本発明に係るエレベーターの遠隔監視システムの一実施形態を、図１〜図４に、基づいて説明する。図１は、本発明の一実施形態に係り、エレベーターの遠隔監視システム全体の概略構成図である。図２は、本発明の一実施形態に係り、エレベーターの遠隔監視システムの監視センターから携帯電話に送信される受付画面の内容例の説明図である。図３は、本発明の一実施形態に係り、エレベーターの遠隔監視システムの携帯電話から監視センターに送信される返信画面の内容例の説明図である。図４は、本発明の一実施形態に係り、エレベーターの遠隔監視システムによる運転状況問合せ手順を示すフローチャートである。
【００１２】
図１に示す本発明の一実施形態に係るエレベーターの遠隔監視システム１は、エレベーターの乗りかご２内及びエレベーターの乗場３のいずれか一方若しくは両方に設けた二次元バーコード４と、この二次元バーコード４のデータを撮影可能なカメラ付の携帯電話５と、この携帯電話５がインターネット６を介して接続される管理装置７と、エレベーターに対する異常状態の監視やエレベーターの乗りかご２内部に配設したインターホン（図示せず）との通話を、一般公衆用電話回線（図示せず）を介して遠隔的に行う監視センター８とから少なくとも構成されている。なお、ここで、携帯電話５とは、エレベーターの乗客（エレベーターの保守作業者も含む）が携帯するものをいう。
【００１３】
二次元バーコード４のデータには、少なくとも、エレベーターを特定する製造番号などのエレベーター特定コード４Ａと、管理装置７を特定するＵＲＬなどの管理装置特定コード４Ｂから、少なくともなっている。携帯電話５は、二次元バーコード４の内容をカメラで撮影することにより読み込み、その読み込んだ二次元バーコード４の内容、すなわち、エレベーター特定コード４Ａと管理装置特定コード４Ｂを、インターネット６を介して管理装置７に送信できる機能を有している。なお、エレベーター特定コード４Ａは、エレベーターを設置した建物を特定できる建物コードであってもよい。
【００１４】
監視センター８には、図１示すように、管理装置７に接続された監視装置９と、この監視装置９に接続されたパソコンなどからなる監視卓１０と、この監視卓１０に接続された電話機１１が、少なくとも設置されている。監視センター８の監視装置９は、エレベーターが設置される建物などに設けた監視用端末装置（図示せず）に一般公衆用電話回線を介して接続されており、その一般公衆用電話回線を介して複数個のエレベーターに対する異常状態の監視やエレベーターの乗りかご内部に配設したインターホン（図示せず）との通話を遠隔的に行うことが可能な構成にしてある。監視卓１０の表示部１０Ａには、エレベーターが設置される建物などに設けた監視用端末装置（図示せず）から一般公衆用電話回線を介し送信されてきたエレベーター故障情報などが表示されるとともに、管理装置７から監視装置９を介して送信されてくるところの、エレベーターに関する情報（製造番号、納入先、返信画面Ｂの入力された事項など）も表示されるようにしてある。電話機１１は、エレベーターの乗りかご２内に閉じ込められ乗客が、その乗りかご内部に配設したインターホン（図示せず）を介して通話が行えるとともに、携帯電話５を携帯する乗客とも通話が行えるようにしてある。
【００１５】
所定の問合せ事項が表示された受付画面Ａの表示内容は、図２示すように、少なくとも、「ご連絡いただき、ありがとうございます。（株）○○ビルシステム監視センターです。下記の項目に記入して返信下さい。」の文面からなる挨拶及びお願いの欄Ａ１と、「携帯番号の番号を、教えて下さい。」の文面と携帯電話５の電話番号を入力するための空白からなる電話番号欄Ａ２と、「エレベーターの状況を教えて下さい。」の文面とエレベーターの状況を表す複数の項目記載部及びチェックマーク記入部とからなるエレベーター状況欄Ａ３などからなっている。本実施形態の受付画面Ａでは、エレベーターの状況を表す項目としては、「閉じ込められている」、「エレベーターが止まっている」、「ドアが開いたままである」などが挙げられている。
【００１６】
携帯電話５の表示部５Ａに所定の問合せ事項に関する必要な入力をすることによって作成された返信画面Ｂの表示内容は、図３に示すように、受付画面Ａの挨拶及びお願いの欄Ａ１と同一の文面からなるところの挨拶及びお願いの欄Ｂ１と、携帯電話５の電話番号が入力された電話番号記入欄Ｂ２と、エレベーターの状況を示す各項目のうち、該当する項目に丸印（チェックマーク）を入力してなるエレベーター状況記入欄Ｂ３などからなっている。
【００１７】
上記構成のエレベーターの遠隔監視システム１では、エレベーターの乗りかご２内及びエレベーターの乗場３のいずれか一方若しくは両方に設けた二次元バーコード４のデータを、携帯電話５のカメラにより撮影して、その撮影された二次元バーコード４のデータを、携帯電話５からインターネット６を介して管理装置７に送信すると、その管理装置７から二次元バーコード４のデータが監視センター８の監視装置９に自動送信される。
【００１８】
その後、監視装置９から管理装置７に送信された受付画面Ａを、管理装置７からインターネット６を介して携帯電話５に自動送信することによりその受付画面Ａが携帯電話５の表示部５Ａに表示される。その後、携帯電話５を携帯する乗客が、携帯電話５の表示部５Ａに表示された受付画面Ａに所定の問合せ事項に関する必要な入力をすることによって、返信画面Ｂを作成した後、その返信画面Ｂがインターネット６を介して管理装置７に送信する。そして、管理装置７に送信された返信画面Ｂは、監視センター８の監視装置９に自動送信される。
【００１９】
監視センター８の監視装置９において、返信画面Ｂを受信すると、その返信画面Ｂが監視卓１０に送信される。そして、監視卓１０に送信された返信画面Ｂは、表示部１０Ａに表示される。そこで、監視センター８の監視員（管制員）は、監視卓１０の表示部１０Ａに表示された返信画面Ｂに入力されている問合せ事項に対する返信内容をみて、保守会社などに対して、保守技術者の出動指示などを行ったり、電話番号記入欄Ｂ２を見て携帯電話５に電話機１１で電話することにより乗客と情報交換したりする。
【００２０】
次に、上記一実施形態に係るエレベーターの遠隔監視システムによる運転状況問合せ手順を、図４に基づき、具体的に説明する。
【００２１】
始めに、エレベーターが故障して、乗りかご２内に乗客が閉じ込められた場合は、その乗客が携帯するカメラ付の携帯電話５によって、図４のステップＳ１（二次元バーコードを撮影・解読）のごとく、乗りかご２内に設けた二次元バーコード４を撮影して、その二次元バーコード４のデータを読み込むことによって、乗客が閉じ込められたエレベーターを特定するエレベーター特定コード４Ａと乗客が閉じ込められたエレベーターを管理する管理装置７を特定する管理装置特定コード４Ｂを取得する。本実施形態例では、エレベーター特定コード４Ａとしてエレベーターの製造番号情報が、管理装置特定コード４Ｂとして管理装置７のＵＲＬ情報が、それぞれ取得される。
【００２２】
次いで、携帯電話５は、図４のステップＳ２（管理装置へ自動発信・接続）のごとく、取得したＵＲＬに自動的にアクセスすることで、管理装置７に接続し、その管理装置７に、エレベーター特定コード４Ａ（エレベーターの製造番号）が送信される。
【００２３】
次いで、エレベーター特定コード４Ａ（エレベーターの製造番号）を、図４のステップＳ３のごとく、管理装置７が受信すると、図４のステップＳ４のごとく、そのエレベーター特定コード４Ａ（エレベーターの製造番号）が管理装置７から監視センター８の監視装置９に自動送信され、その監視装置９によって当該エレベーターの検索が行われることで、故障した（乗客が閉じ込められた）エレベーターが、特定される。
【００２４】
次いで、故障した（乗客が閉じ込められた）エレベーターが特定されると、図４のステップＳ５のごとく、図２に示す受付画面Ａを監視装置９で生成するとともに、その受付画面Ａが、管理装置７及びインターネット６を介して、携帯電話５に送信（返信）される。
【００２５】
次いで、携帯電話５に受付画面Ａが送信（返信）されると、図４のステップＳ６のごとく、その受付画面Ａを携帯電話５の表示部５Ａに表示させる。携帯電話５の表示部５Ａに受付画面Ａを表示させたならば、携帯電話５を携帯している乗客により、図４のステップＳ７（状況を選択入力）のごとく、電話番号欄Ａ２に携帯電話５の電話番号を入力し、かつ、エレベーター状況欄Ａ３の該当するエレベーターの状況項目にチェックマークを入力することで、図３に示す返信画面Ｂが作成されると、その返信画面Ｂが、インターネット６を介して管理装置７に送信される。
【００２６】
次いで、管理装置７では、図４のステップＳ８のごとく、返信画面Ｂを受信すると、その返信画面Ｂの電話番号記入欄Ｂ２及びエレベーター状況記入欄Ｂ３に入力された事項（情報）があるか否か（有無）の判断（確認）が、図４のステップＳ９のごとく、行われる。
【００２７】
次いで、図４のステップＳ９において、返信画面Ｂの入力された事項（情報）があると判断された場合には、監視装置９を介して監視卓１０に、特定されたエレベーターに関する情報（製造番号、納入先、返信画面Ｂの入力された事項など）が送信（転送）されて、その特定されたエレベーターに関する情報が監視卓１０の表示部１０Ａに表示されるとともに、図４のステップＳ１０に進む。
【００２８】
次いで、図４のステップＳ１０のごとく、監視卓１０の表示部１０Ａに表示されたところの、返信画面Ｂの電話番号記入欄Ｂ２に入力されている電話番号に、監視卓１０に接続された電話機１１を利用して監視センター８の監視員（管制員）によって電話（通話）する。そして、図４のステップＳ１１のごとく、電話機１１からの電話を、エレベーターの乗りかご２内に閉じ込められた乗客の携帯電話５が受信することで、図４のステップＳ１２にごとく、監視センター８の監視員（管制員）とエレベーターの乗りかご２内に閉じ込められた乗客との音声通話が行われる。
【００２９】
図４のステップＳ９において、返信画面Ｂの電話番号記入欄Ｂ２に入力されている電話番号以外に、図３に示すエレベーター状況記入欄Ｂ３のように、「閉じ込められている」及び「エレベーターが止まっている」の項目などにチェックマークがある場合には、監視センター８の監視員（管制員）とエレベーターの乗りかご２内に閉じ込められた乗客との音声通話をするとともに、図４のステップＳ１３のごとく、閉じ込められた乗客を救出するための保守作業者に対する出動指示がなされ、しかも、「乗客を救出するための保守作業者を出動指示した」旨の連絡（通話）を、乗りかご２内に閉じ込められた乗客が携帯する携帯電話５に対して行われる。
【００３０】
図４のステップＳ９において、返信画面Ｂの電話番号記入欄Ｂ２に電話番号が入力されておらず、図３に示すエレベーター状況記入欄Ｂ３のように、「閉じ込められている」及び「エレベーターが止まっている」の項目などにチェックマークがある場合には、図４のステップＳ１３のごとく、閉じ込められた乗客を救出するための保守作業者に対する出動指示のみが行われる。また、図４のステップＳ９において、返信画面Ｂの電話番号記入欄Ｂ２及びエレベーター状況記入欄Ｂ３に何等の入力（記載）がない場合には、悪戯であると判断して、その受信履歴を監視装置９の記憶部に格納させる。
【００３１】
上記構成のエレベーターの遠隔監視システム１によれば、大地震などの広域災害の発生によって、一般公衆用電話回線が通信規制された場合であっても、エレベーターの乗りかご２内に閉じ込められた乗客と監視センター８の監視員（管制員）との間で、通話による情報交換を、インターネット６を介して円滑に行うことができるため、エレベーターの乗りかご２内に閉じ込められた乗客の救出活動などの、エレベーターの故障及び事故の解消が円滑に行われるようになる。
【００３２】
さらに、上記構成のエレベーターの遠隔監視システム１において、エレベーターの乗場３に二次元バーコード４を設けておけば、万一、エレベーターの乗りかご２内から外に携帯電話５の電波が届かない状態であっても、エレベーターの乗場３で待っている乗客が携帯している携帯電話によって、エレベーターの乗場３に二次元バーコード４のデータを読み込ませることで、エレベーターの乗場３で待っている乗客と監視センター８の監視員（管制員）との通話による情報交換が可能となるので、閉じ込め事故は発生していないが、停電などの故障によって、エレベーターが動かなくなってしまった場合でも、エレベーターの乗場３から監視センター８にエレベーターの状況を通報することができる。
【００３３】
さらに、上記構成のエレベーターの遠隔監視システム１によれば、監視用端末装置や一般公衆用電話回線などの設備を設置しなくとも、エレベーターの乗場３及び乗りかご２内に二次元バーコード４を設けるだけで、エレベーターの乗場３及び乗りかご２内の乗客と監視センター８の監視員（管制員）との通話によるエレベーターの運転状況に関する情報交換がインターネット６を介して行うことができるので、監視用端末装置や一般公衆用電話回線などの設備を設置していないエレベーターに対して、遠隔監視システム１を低コストで採用できる。また、監視センター８の監視員（管制員）が乗りかご２内の乗客若しくは乗場３の乗客と直接、通話によりエレベーターの運転状況に関する情報交換を行うので、その乗客がエレベーターに関する特別な知識を有していなくとも、監視センター８側で、エレベーターの運転状況を正確に確認できる。
【００３４】
上記実施形態例では、管理装置７を監視センター８内に設置していないが、監視センター８内に管理装置７を設置する構成であってもよい。また、上記実施形態例では、電話機１１を監視卓１０に接続して携帯電話５への呼び出しを行うようにしているが、電話機１１を監視装置９に接続して携帯電話５への呼び出しを行うようにしてもよい。また、上記実施形態例では、図２に示す受付画面Ａを監視装置９で生成するようにしているが、図２に示す受付画面Ａを管理装置７で生成した後、その受付画面Ａを携帯電話５に送信するようにしてもよい。
【図面の簡単な説明】
【００３５】
【図１】本発明の一実施形態に係り、エレベーターの遠隔監視システム全体の概略構成図である。
【図２】本発明の一実施形態に係り、エレベーターの遠隔監視システムの監視センターから携帯電話に送信される受付画面の内容例の説明図である。
【図３】本発明の一実施形態に係り、エレベーターの遠隔監視システムの携帯電話から監視センターに送信される返信画面の内容例の説明図である。
【図４】本発明の一実施形態に係り、エレベーターの遠隔監視システムによる運転状況問合せ手順を示すフローチャートである。
【００３６】
１    遠隔監視システム
２    エレベーターの乗りかご
３    エレベーターの乗場
４    二次元バーコード
４Ａ  エレベーター特定コード
４Ｂ  管理装置特定コード
５    カメラ付の携帯電話
５Ａ  表示部
６    インターネット
７    管理装置
８    監視センター
９    監視装置
１０  監視卓
１０Ａ  表示部
１１  電話機
Ａ    受付画面
Ａ１  挨拶及びお願いの欄
Ａ２  電話番号欄
Ａ３  エレベーター状況欄
Ｂ    返信画面
Ｂ１  挨拶及びお願いの欄
Ｂ２  電話番号記入欄
Ｂ３  エレベーター状況記入欄
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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