(57)【要約】【課題】  ユーザが通信ネットワークを介して、遠隔からデータセンタに設置されたターミナルサーバ機器にアクセスをして業務を行う環境において、ユーザ同士の連絡を効率的にとることを可能にする。【解決手段】  ユーザの操作するクライアント機器のターミナルサーバ機器へのトラフィック情報を元に、ユーザのアクセス元をトレースし、検索要求があった場合に、ユーザの連絡先、ユーザの行動予定表の情報と併せて提示する。【選択図】  図1
2008282293.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数のクライアント機器が接続する複数のサーバ機器の接続に関する情報を出力するユーザアクセス状況出力機器であって、
前記ユーザアクセス状況出力機器は、
前記クライアント機器を使用するユーザに関する第1の情報を有し、
前記第1の情報を参照して、前記サーバ機器へ接続しているクライアント機器のユーザの個人情報である第2の情報と、前記ユーザがクライアント機器を使用している場所に関する第3の情報を、前記サーバ機器に接続しているクライアント機器へ送信し、
前記クライアント機器は、
前記第2及び第3の情報を出力することを特徴とするユーザアクセス状況出力機器。
【請求項２】
請求項1記載のユーザアクセス状況出力機器において、
前記ユーザアクセス状況出力機器は、
前記ユーザがクライアント機器を使用している状況に関する第4の情報を、さらに前記クライアント機器へ送信し、
前記クライアント機器は、
前記第4の情報をさらに出力することを特徴とするユーザアクセス状況出力システム。
【請求項３】
請求項2記載のユーザアクセス状況出力機器において、
前記第2の情報は、
前記ユーザの氏名、内線番号、外線番号及びメールアドレスのうちの少なくとも1つであることを特徴とするユーザアクセス状況出力機器。
【請求項４】
請求項3記載のユーザアクセス状況出力機器において、
前記第3の情報は、
前記ユーザがクライアント機器を使用する拠点又はフロアに関する情報であることを特徴とするユーザアクセス状況出力機器。
【請求項５】
請求項4記載のユーザアクセス状況出力機器において、
前記第4の情報は、
前記ユーザが在席中、離席中及び未出社のうち少なくとも1つであることを特徴とするユーザアクセス状況出力機器。
【請求項６】
請求項5記載のユーザアクセス状況出力機器において、
前記第1の情報は、前記クライアント機器が接続している前記サーバ機器のIPアドレスと、前記クライアント機器を使用するユーザに関する情報を対応付けたものであり、
前記ユーザアクセス状況出力機器は、
前記クライアント機器が接続している前記サーバ機器のIPアドレスと、前記第1の情報を参照して、前記第2の情報を求めることを特徴とするユーザアクセス状況出力機器。
【請求項７】
請求項6記載のユーザアクセス状況出力機器において、
前記ユーザアクセス状況出力機器は、
前記クライアント機器のIPアドレスと、前記クライアント機器が使用される場所の対応関係を示す第5の情報をさらに有し、
前記クライアント機器が接続している前記サーバ機器のIPアドレスと、前記第1及び5の情報を参照して、前記第3の情報を求めることを特徴とするユーザアクセス状況出力機器。
【請求項８】
請求項7記載のユーザアクセス状況出力機器において、
前記ユーザアクセス状況出力機器は、
前記クライアント機器が接続しているネットワーク機器のIPアドレスと、該ネットワーク機器の使用するポート番号と、前記クライアント機器が使用される場所との対応関係を示す第6の情報をさらに有し、
前記クライアント機器が接続している前記サーバ機器のIPアドレスと、前記第5及び第6の情報を参照して、前記第3の情報を求めることを特徴とするユーザアクセス状況出力機器。
【請求項９】
請求項8記載のユーザアクセス状況出力機器において、
前記ユーザアクセス状況出力機器は、
前記クライアント機器の状態を、一定時間ごとに確認することによって、前記第4の情報を求めることを特徴とするユーザアクセス状況出力機器。
【請求項１０】
請求項9記載のユーザアクセス状況出力機器において、
前記クライアント機器の状態は、スクリーンセーバーが起動している状態、休止状態、スタンバイ状態及び低消費電力状態のうち少なくとも1つであることを特徴とするユーザアクセス状況出力機器。
【請求項１１】
請求項10記載のユーザアクセス状況出力機器において、
前記ユーザアクセス状況出力機器は、
前記クライアント機器を使用するユーザの行動予定に関する第7の情報をさらに有し、
該第7の情報を、さらに前記クライアント機器へ送信し、
前記クライアント機器は、
前記第7の情報をさらに出力することを特徴とするユーザアクセス状況出力機器。
【請求項１２】
請求項11記載のユーザアクセス状況出力機器において、
前記ユーザアクセス状況出力機器は、
前記クライアント機器を使用するユーザの連絡手段に関する第8の情報をさらに有し、
該第8の情報を、さらに前記クライアント機器へ送信し、
前記クライアント機器は、
前記第8の情報をさらに出力することを特徴とするユーザアクセス状況出力機器。
【請求項１３】
複数のクライアント機器が接続する複数のサーバ機器の接続に関する情報を出力するユーザアクセス状況出力機器であって、
前記ユーザアクセス状況出力機器は、
前記クライアント機器と前記サーバ機器間のトラフィックを参照して、前記サーバ機器へ接続しているクライアント機器のユーザの個人情報である第1の情報と、前記ユーザがクライアント機器を使用している場所に関する第2の情報を、前記サーバ機器に接続しているクライアント機器へ送信し、
前記クライアント機器は、
前記第1及び第2の情報を出力することを特徴とするユーザアクセス状況出力機器。
【請求項１４】
請求項13記載のユーザアクセス状況出力機器において、
前記ユーザアクセス状況出力機器は、
前記ユーザがクライアント機器を使用している状況に関する第3の情報を、さらに前記クライアント機器へ送信し、
前記クライアント機器は、
前記第3の情報をさらに出力することを特徴とするユーザアクセス状況出力システム。
【請求項１５】
請求項14記載のユーザアクセス状況出力機器において、
前記第1の情報は、前記ユーザの氏名、内線番号、外線番号及びメールアドレスのうちの少なくとも1つであり、
前記第2の情報は、前記ユーザがクライアント機器を使用する拠点又はフロアに関する情報であることを特徴とするユーザアクセス状況出力機器。
前記第3の情報は、前記ユーザが在席中、離席中及び未出社のうち少なくとも1つであることを特徴とするユーザアクセス状況出力機器。
【請求項１６】
請求項15記載のユーザアクセス状況出力機器において、
前記ユーザアクセス状況出力機器は、
前記クライアント機器が接続している前記サーバ機器のIPアドレスと、前記クライアント機器を使用するユーザに関する情報との対応関係を示す第4の情報をさらに有し、
前記クライアント機器のIPアドレス、前記クライアント機器が接続している前記サーバ機器のIPアドレス及びポート番号を、前記クライアント機器と前記サーバ機器のトラフィックをフィルタリングすることによって取得し、
前記取得した前記クライアント機器が接続している前記サーバ機器のIPアドレスと、前記第4の情報を参照して、前記第1の情報を求めることを特徴とするユーザアクセス状況出力機器。
【請求項１７】
請求項16記載のユーザアクセス状況出力機器において、
前記ユーザアクセス状況出力機器は、
前記クライアント機器が接続している前記サーバ機器のIPアドレスと、前記クライアント機器が使用される場所との対応関係を示す第5の情報をさらに有し、
前記取得した前記クライアント機器が接続している前記サーバ機器のIPアドレスと、前記第5の情報を参照して、前記第2の情報を求めることを特徴とするユーザアクセス状況出力機器。
【請求項１８】
請求項17記載のユーザアクセス状況出力機器において、
前記ユーザアクセス状況出力機器は、
前記クライアント機器が使用するネットワーク機器のIPアドレスと、該ネットワーク機器の使用するポート番号と、前記クライアント機器が使用される場所との対応関係を示す第6の情報をさらに有し、
前記取得した前記クライアント機器が接続している前記サーバ機器のIPアドレスと、前記第5及び第6の情報を参照して、前記第2の情報を求めることを特徴とするユーザアクセス状況出力機器。
【請求項１９】
請求項18記載のユーザアクセス状況出力機器において、
前記ユーザアクセス状況出力機器は、
前記クライアント機器の状態を、一定時間ごとに確認することによって、前記第3の情報を求めることを特徴とするユーザアクセス状況出力機器。
【請求項２０】
請求項19記載のユーザアクセス状況出力機器において、
前記クライアント機器の状態は、スクリーンセーバーが起動している状態、休止状態、スタンバイ状態及び低消費電力状態のうち少なくとも1つであることを特徴とするユーザアクセス状況出力機器。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、機器の遠隔利用に関するものである。
【背景技術】
【０００２】
近年、サーバ機器へネットワークを通じてアクセスしてくるユーザの情報を利用して、ユーザの利用状況を出力したり管理したりする技術がある。
【０００３】
特許文献1には、サーバ機器の利用状況を膨大なログデータから解析し、利用ユーザ、所属グループ、データ送受信年月日、時刻、データ種別などの利用状況を抽出処理・集計し、必要に応じてユーザごと・所属部署ごと・利用時間ごとに保存データのフィルタリングを行い提示する技術が記載されている。
【０００４】
従来、サーバ機器としては、特許などの文書データが蓄積され、ネットワークを通じてユーザからの要求に応じて情報検索されるシステムで使用されるサーバ機器を想定していた。一方、近年ではユーザが使うクライアント機器に必要最低限の処理をさせ、ほとんどの処理をサーバ側に集中させる業務形態が新たに注目されている。また、個人情報保護法施行により、個人情報管理に今まで以上に重点が置かれるようになり、この形態におけるサーバ機器に対しても、同様の管理が必要となっている。
【０００５】
【特許文献１】特開平11-161522
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
このような業務形態では、どのユーザが、いつ、業務をしている、という情報に加えて、どこから業務をしているかが、重要である。
【０００７】
しかし、上記特許文献1では、どこからアクセスしているかという情報の抽出・管理に関しては、言及していない。
【０００８】
そこで本発明は、サーバ機器にアクセスするユーザのアクセス元情報の収集、アクセス元の導出、管理、及び収集した情報の平易な形態での提示を目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
ユーザが利用するクライアント機器が接続するサーバ(以下、「ターミナルサーバ機器」という)が一括してデータセンタに設置されるリモートデスクトップソリューションでは、全トラフィックはデータセンタに集約される。そこで、本発明では、上記課題の少なくとも1つを解決するために、データセンタに集約されたトラフィックを解析し、解析結果からユーザに関する情報を出力する手段を提供する。これにより、データセンタ内のアクセス先の識別子（ターミナルサーバ機器IPアドレス）とデータセンタ外からのアクセス元の識別子（クライアント機器IPアドレス）を抽出することができる。
【００１０】
また、本発明では、上記課題の少なくとも1つを解決するために、データセンタ外からのアクセス元の識別子(クライアント機器IPアドレス)と、それを利用するユーザの情報についての情報を用い、データセンタへアクセスしてきたクライアント機器の情報からユーザに関する情報を出力する手段を提供する。
【発明の効果】
【００１１】
本発明によれば、トラフィックデータ又はアクセス元のクライアント機器の識別子からユーザの居場所を判定することが可能となり、スケジューラ等の情報とあわせることにより、例えば電話中であるとか、離席中であるとか、在席中であるといった、ユーザの状況を示すプレゼンス情報を、さらに高精度で得ることができる。これにより、ユーザ同士のコミュニケーションの円滑化を図ることができる。また、履歴情報を保存し、必要時に参照できるようにし、ユーザの業務実態の把握が可能となる。さらにデータセンタの同時利用人数・トラフィック量の関係からデータセンタのネットワーク性能の評価をすることも可能となる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１２】
以下、本発明を図を用いて説明する。以下の説明は、本発明の技術的範囲を限定するものではない。
【実施例１】
【００１３】
図1に、本実施形態におけるシステム及び機器の構成を示す。
【００１４】
通信ネットワーク160を介して、データセンタ100と、ユーザ属性情報管理サーバ機器140と、ネットワーク情報管理サーバ機器150と、クライアント機器170とが接続されている。
【００１５】
データセンタ100には、ターミナルサーバ機器110と、プレゼンス管理サーバ機器120と、データセンタ管理サーバ機器130とが接続されている。
【００１６】
ターミナルサーバ機器110は、リモート接続受容機能111を有する。
【００１７】
リモート接続受容機能111は、クライアント機器170のリモート接続機能171と通信を行い、クライアント機器170のキーボード・マウス等の入力情報に対し、ターミナルサーバ機器110においてアプリケーションを操作し、処理を行った結果の画面情報を応答情報として送信する機能である。
【００１８】
プレゼンス管理サーバ機器120は、トラフィック解析機能121と、保存情報表示機能122と、アクセス状況解析機能123と、アクセス履歴データベース124と、を有する。
【００１９】
トラフィック解析機能121は、データセンタ内のトラフィックを解析し、時刻・ユーザ名・ユーザの居場所等の情報をアクセス履歴データベース123に保存する機能である。トラフィック解析機能121の詳細は図2において述べる。
【００２０】
保存情報表示機能122は、アクセス履歴データベース124に保存した内容をユーザ要求時に提示する機能である。提示する際に、「ユーザ名／グループ名」「時間」「場所」等の情報でフィルタリングを行い、表示する。
【００２１】
クライアント機器管理機能123は、ユーザ属性情報管理サーバ機器140内に、データセンタ100に対してアクセスできる全てのクライアント機器についての管理を行い、データセンタ100に対してアクセスするクライアント機器に対して、現在のクライアント機器のアクセス状況を提示する機能である。
【００２２】
アクセス履歴データベース124は、トラフィック解析機能121によってデータを保存され、保存情報表示機能122によってデータを参照される。「ユーザ名／グループ名」「時間」「場所」等の情報を格納する。
【００２３】
データセンタ管理サーバ機器130は、ターミナルサーバ割当情報データベース131を有する。
【００２４】
ターミナルサーバ割当情報データベース131は、データセンタ100に複数台設置されているターミナルサーバ機器110の割り当て対象ユーザ名を保存する。ユーザ名では一意にユーザを特定できない場合、ユーザIDも併せて保存する。データベース概要については図4で述べる。
【００２５】
ユーザ属性情報管理サーバ機器140は、ユーザ属性情報データベース141及び142を有する。
【００２６】
ユーザ属性情報データベース141は、ユーザ名／ユーザIDに加えて、ユーザのグループ名（所属）、連絡先（内線電話番号／外線電話番号／メールアドレス等）を保有する。ユーザ属性情報データベース142は、送信元のIPアドレス、ユーザ名／ユーザIDを保有する。141のデータベース概要については図5で、142のデータベース概要については図6で述べる。
【００２７】
ネットワーク情報管理サーバ機器150は、ネットワーク構成情報データベース151とネットワーク配線情報データベース152を有する。
【００２８】
ネットワーク構成情報データベース151は、拠点と拠点で利用しているIPアドレス群との対応関係を示す情報を保有する。データベース概要については図6で述べる。
【００２９】
ネットワーク配線情報データベース152は、拠点で利用されているネットワーク機器のポートと、ポートに接続されているネットワークケーブルの配線先の場所情報との対応関係を保有する。データベース概要については図7で述べる。
【００３０】
クライアント機器170は、リモート接続機能171を有する。
【００３１】
リモート接続機能171は、ターミナルサーバ機器110のリモート接続受容機能111と通信を行い、クライアント機器170のキーボード・マウス等の情報を送信し、ターミナルサーバ機器110においてアプリケーションを操作し、処理を行った結果の画面情報を応答情報として受信する機能である。
【００３２】
図2に、本実施形態における、プレゼンス管理サーバ機器120のトラフィック解析機能121処理シーケンスを示す。データセンタ100に接続しているクライアント機器に対して、現在データセンタ100にアクセスしているクライアント機器の状況を提示する際、トラフィックをフィルタリングして行う場合は、このトラフィック解析機能を用いる。
【００３３】
ステップ201において、データセンタ内のトラフィックをフィルタリングして解析を行う。フィルタリングには、リモート接続用アプリケーションの利用ポートと、ターミナルサーバ機器110のIPアドレス群を利用する。一定時間内（例えば10分間）にリモート接続機能を利用したIPアドレスのリストを抽出する。フィルタリングの詳細は、図3において説明する。本システムでは、一定時間内にトラフィックが確認されたユーザについて、その時点でいずれかの拠点で業務を行っているものとみなす。
【００３４】
ステップ202において、ステップ201で導出したIPアドレスのリストの内、「宛先IPアドレス」を用いて、ユーザの判別を行う。ユーザの判別には、ターミナルサーバ割当情報データベース131の情報を収集して行う。「宛先IPアドレス」から「使用ユーザのID（もしくは氏名）」の情報を入手する。ターミナルサーバ割当情報データベース131の詳細な情報については、図4において説明する。
【００３５】
ステップ203において、ユーザ属性情報データベース141の情報を収集し、ステップ202で収集した「ユーザのID（もしくは氏名）」の情報から「ユーザの氏名」・「ユーザの連絡先」・「ユーザの所属グループ」等該当ユーザに関する情報を入手する。ユーザ属性情報データベース141の詳細な情報については、図5において説明する。
【００３６】
ステップ204において、ステップ201で抽出したIPアドレスのリストの内、「送信元IPアドレス」を用いて、ユーザの場所の判別を行う。ネットワーク構成情報データベース151の情報を収集し、「送信元IPアドレス」から「拠点（フロア）」の特定を行う。ネットワーク構成情報データベース151の詳細な情報については、図6において説明する。
【００３７】
ステップ205において、ステップ201で抽出したIPアドレスのリストの「送信元アドレス」と、ステップ204で導出した「拠点（フロア）」の情報とから「座席（エリア）」の特定を行う。ネットワーク配線情報データベース152の情報を収集する。ネットワーク配線情報データベース152の詳細な情報については、図7において説明する。
【００３８】
ステップ206において、ステップ202乃至205によって収集した情報をアクセス履歴データベース123に格納する。格納した情報は、保存情報表示機能122によって参照可能である。
【００３９】
これにより、データセンタに接続する複数のクライアント機器が接続している場合でも、それぞれについて、使用しているユーザに関する情報やユーザの状況が把握可能となる。なお、トラフィックをフィルタリングしてユーザを判別する場合、ユーザ属性情報管理サーバ機器140とネットワーク情報管理サーバ150は、データセンタ100内にあっても良い。
【００４０】
図3に、本実施形態における、クライアント機器とターミナルサーバ機器との間のトラフィックをフィルタリングした結果の概要を示す。このデータは、クライアント機器とターミナルサーバ機器間のトラフィックをミラーリングし、ミラーリングした全データについて、リモート接続に関連するデータのみ抽出するフィルタリングを行って解析したものである。フィルタリングした結果は、時刻301と、宛先IPアドレス：利用ポート302と、送信元IPアドレス303からなる。
【００４１】
時刻301は、リモート接続のトラフィックデータが確認された時間を格納する。リモート接続のトラフィックがある一定時間内（例えば10分間）に確認された場合、時刻301に、その時間の情報を格納する。宛先IPアドレス：利用ポート302は、リモート接続用アプリケーションが起動しているターミナルサーバ機器側のIPアドレスと、リモート接続用アプリケーションのポートの情報を格納する。送信元IPアドレス303は、リモート接続用アプリケーションが起動しているクライアント機器側のIPアドレスの情報を格納する。
【００４２】
図4は本実施形態において、データセンタ管理サーバ機器のターミナルサーバ割当情報データベースの概要を示す。本業務形態では、ユーザごとにデータセンタに設置されたターミナルサーバ機器の割り当てを行っている。このターミナルサーバ機器の各ユーザへの割当て情報を格納している。ターミナルサーバ機器の割当て情報は、ターミナルサーバIPアドレス401と、利用者氏名402と、ID403からなる。ID403がある場合は、利用者氏名402の情報がなくても構わない。
【００４３】
ターミナルサーバIPアドレス401は、各ターミナルサーバ機器に割り当てられたIPアドレスである。利用者氏名402は、対応するターミナルサーバ機器を割り当てられたユーザ名に関する情報を格納している。ID403は、ユーザを一意に特定するための固有な値である。例えば、同姓同名のユーザがいる場合などは、各ユーザにIDの割当てが必要となる。
【００４４】
図5は本実施形態において、ユーザ属性情報管理サーバ機器のユーザ属性情報データベース141の概要を示す。本データベースには、IDと関連付けて、氏名、連絡先（内線・外線・メールアドレス等）、所属グループといったユーザの属性情報が保存されている。入社時、部署異動時等に登録・修正される。ユーザの属性情報は、ID403と、利用者氏名402と、内線503と、外線504と、メールアドレス505からなる。
【００４５】
内線503、外線504、メールアドレス505は、ID403のユーザに連絡をとる際に必要な情報であり、これ以外の情報でも構わない。これらの情報は、ユーザが、プレゼンス管理サーバ機器120の保存情報表示機能122を用いて、他ユーザの検索を行った後に、連絡をとる場合に利用される。
【００４６】
図6は本実施例において、ユーザ属性情報管理サーバ機器のユーザ属性情報データベース142の概要を示す。本データベースには、送信元のクライアント機器が使用するターミナルサーバ機器のIPアドレス401と関連付けて、ユーザのID403及び氏名402が保存されている。
【００４７】
データベース142を利用する場合は、図2で示したステップ201及び202で示した、トラフィックをフィルタリングしてユーザを判別する方法は取らない。その代わりに、プレゼンス管理サーバ機器120のクライアント機器管理機能123が、データセンタ100にアクセスしているクライアント機器の状況を把握し、ユーザの判別を行う。
【００４８】
クライアント機器管理機能123は、データセンタ100にアクセスしているクライアント機器が使用しているターミナルサーバ機器のIPアドレスから、ユーザ属性情報管理サーバ機器140内にあるユーザ属性情報データベース142を参照して、アクセスしているユーザの判別を行う。それ以降(ステップ203以降)の処理は、図2で示したものと同様である。
【００４９】
なお、このクライアント危機管理機能123を利用してユーザの判別を行う場合は、プレゼンス管理サーバ機器120、データセンタ管理サーバ機器130、ユーザ属性情報管理サーバ機器140及びネットワーク情報管理サーバ機器150は、データセンタ100の内にあっても、外にあってもよい。
【００５０】
図7は、本実施形態における、ネットワーク情報管理サーバ機器150のネットワーク構成情報データベース151の概要を示す。IPアドレスの割り振りネットワーク設計時、ネットワーク更改時に、登録・修正される。ネットワーク構成情報は、拠点601と、フロア602と、所在地603と、利用IPアドレス群604からなる。
【００５１】
拠点601には、拠点名が登録されている。フロア602ごとに利用されるIPアドレス群が異なる場合には、フロア602情報が登録される。所在地603には、拠点の所在地が登録されている。この項目は必須ではない。利用IPアドレス群604には、各拠点で利用されるIPアドレス群に関する情報が登録されている。送信元IPアドレス303が含まれているか否かを判定する。
【００５２】
図8は、本実施形態における、ネットワーク情報管理サーバ機器150のネットワーク配線情報データベースの概要を示す。ネットワーク機器の各ポートに接続されたケーブルが、フロアのどのエリアに出力されているかに関する情報を格納している。ここでのネットワーク機器はMIB（Management Information Base）対応の機器である。ネットワーク配線情報は、拠点601、ネットワーク機器IPアドレス702、コミュニティ名703、ポート704、場所705からなる。
【００５３】
ネットワーク情報管理サーバ機器150は、利用IPアドレス群603に含まれるネットワーク機器からMIB情報を収集する。ネットワーク機器IPアドレス702と、コミュニティ名703は、対象となるネットワーク機器からMIB情報を収集するためのパラメータである。ポート704と場所705は、ポート704に接続されたネットワークケーブルが、フロアのどこにひかれているか、という情報を格納している。
【００５４】
図9は、本実施形態における、プレゼンス管理サーバ機器120の保存情報表示機能122の処理シーケンスの概要を示す。保存情報表示機能122はユーザの情報検索への応答として、ユーザの現在地、ユーザの行動予定表の情報、ユーザへの連絡手段を提示する機能である。
【００５５】
前述のステップ203において、ユーザ属性情報データベース141から収集されたユーザへの連絡手段はすでにアクセス履歴データベース123に格納されている。
【００５６】
ステップ801において、プレゼンス管理サーバ機器120は、ユーザから検索対象ユーザのデータ参照要求を受ける。
【００５７】
ステップ802において、アクセス履歴データベース123の情報を前記検索対象ユーザによってフィルタリングを行い、前記検索対象ユーザの現在地と、前記検索対象ユーザへの連絡手段の情報を抽出する。
【００５８】
ステップ803において、ユーザ予定表が登録されているデータベースの情報を検索し、前記検索対象ユーザの行動予定情報を収集する。
【００５９】
ステップ804において、ステップ802、803で収集した情報を併せてユーザに提示する。
【００６０】
図10に、本実施形態における、プレゼンス管理サーバ機器120の保存情報表示機能122の表示概要の一例を示す。
【００６１】
これは、ターミナルサーバ機器として、ブレード型PCを利用した場合の表示例である。ブレード型PC10数台を1シャーシに格納し、その複数シャーシを1ラックに搭載した状況を前方からとらえた概要図である。ラックの横にあるのは各ターミナルサーバ機器と接続されたネットワーク機器である。
【００６２】
各ユーザにブレード型PCが1台割り当てられており、図中のブレード型PCそれぞれについて、文字、色、等により、現在時刻、過去のある時刻における、利用ユーザ名、アクセス元が判別できる。各ユーザの予定表、アクセス履歴、メール・電話等の連絡先、についても図中の各ユーザに対応したブレード型PCからリンクが張られている。また、各ブレード型PCのシステムリソースの利用状況についてもリンクが張られている。図中のネットワーク機器からは、各ネットワーク機器の使用状況に関するグラフ・表にリンクが張られている。
【００６３】
図11に、本実施形態における、プレゼンス管理サーバ機器120の保存情報表示機能122の表示概要の一例を示す。
【００６４】
これは、ユーザのアクセス元履歴を表示したものである。文字、色、等により、ユーザのアクセス元の履歴を判別できる。
【００６５】
図12に、本実施形態における、プレゼンス管理サーバ機器120の保存情報表示機能122の表示概要の一例を示す。
【００６６】
これは、ユーザの在席状況を表示したものである。文字、色、等により、ユーザの在席状況を判別できる。状況としては、在席中、離席中、未出社、等がある。各ユーザの予定表、アクセス履歴、メール・電話等の連絡先、についても図中の各ユーザに対応した座席からリンクが張られている。
【００６７】
図13に、本実施形態における、ユーザが本システムを利用した場合のシーケンスを示す。
【００６８】
ステップ1201において、ユーザは検索したい相手ユーザをクライアント機器上の検索システムに入力する。システム中シーケンスのステップ801に対応する。
【００６９】
ステップ1202において、クライアント機器にその検索結果が提示される。システム中シーケンスのステップ804に対応する。
【００７０】
ステップ1203において、相手ユーザの状態を確認する。確認方法としては、座席表表示からユーザの現在位置・作業状況を確認する、検索結果テキストからユーザの作業拠点・作業状況を確認する、等の方法がある。
【００７１】
また、データセンタからユーザの使用しているクライアント機器の状況を定期的に確認しに行くという方法を取ってもよい。クライアント機器の状況としては、例えば、クライアント機器でスクリーンセーバーが起動している状態、休止状態、スタンバイ状態、モニタやハードディスクの電源が切れているような低消費電力状態であることなどが考えられる。
【００７２】
また、確認方法としては、クライアント機器の上記のような状態や、ネットワークの接続状態を確認しに行ったり、あるいはユーザがクライアント機器の入力装置への入力を監視したりといったことが考えられる。なお、確認しにいく時間やクライアント機器の状態、確認方法は、予め管理者が設定しておいても、ユーザが設定できるようにしてもよい。
【００７３】
ステップ1204において、相手ユーザに対して適切な方法で行動し、連絡をとる。行動の内容としては、相手ユーザが席で作業をしていそうなので電話をかける、相手ユーザが席を外していそうなのでメールで要件を伝える、相手ユーザが近くで作業をしていそうなので直接面会にいく、相手ユーザが現在はいないがスケジュールを確認すると現れる予定なので相手ユーザの状態が変更した時点で通知がくるように設定する、等がある。
【００７４】
図14に、本実施形態における、管理者が本システムを利用した場合のシーケンスを示す。
【００７５】
ステップ1301において、管理者は全ユーザの情報をシステムに検索する。システム中シーケンスのステップ801に対応する。
【００７６】
ステップ1302において、検索結果が提示される。システム中シーケンスのステップ804に対応する。
【００７７】
ステップ1303において、検索結果を判断する。ターミナルサーバ機器の稼動率の確認データセンタのトラフィック量を確認、などができる。
【００７８】
ステップ1304において、ステップ1303の結果とあわせ、今後の必要とされるデータセンタのネットワーク更改の見積もり、特定ユーザのターミナルサーバ機器で異常が見つかった場合などは該当ユーザへの連絡、等を行う。
【００７９】
なお、図示はしていないが、上記のシステム及び機器はCPUや記憶装置、入出力装置など、情報処理装置として処理を行う上で必要となる構成を備え、各部による処理はそれぞれのハードウェアが連関して行う。また、各処理は、集積回路化などして、それを行う処理部としてハードウェアで実現する事もできる。
【図面の簡単な説明】
【００８０】
【図１】システム及び機器の構成を示す図
【図２】プレゼンス管理サーバ機器のトラフィック解析機能処理シーケンスを示す図
【図３】クライアント機器とターミナルサーバ機器との間のトラフィックをフィルタリングした結果の概要を示す図
【図４】データセンタ管理サーバ機器のターミナルサーバ割当情報データベースの概要を示す図
【図５】ユーザ属性情報管理サーバ機器のユーザ属性情報データベースの概要を示す図
【図６】ユーザ属性情報管理サーバ機器のユーザ属性情報データベースの概要を示す図
【図７】ネットワーク情報管理サーバ機器のネットワーク構成情報データベースの概要を示す図
【図８】ネットワーク情報管理サーバ機器のネットワーク配線情報データベースの概要を示す図
【図９】プレゼンス管理サーバ機器の保存情報表示機能処理シーケンスを示す図
【図１０】プレゼンス管理サーバ機器の保存情報表示機能の1例を示す図
【図１１】プレゼンス管理サーバ機器の保存情報表示機能の1例を示す図
【図１２】プレゼンス管理サーバ機器の保存情報表示機能の1例を示す図
【図１３】ユーザのシステム利用シーケンスを示す図
【図１４】管理者のシステム利用シーケンスを示す図
【符号の説明】
【００８１】
100：データセンタ、110：ターミナルサーバ機器、111：リモート接続受容機能、120：プレゼンス管理サーバ機器、121：トラフィック解析機能、122：保存情報表示機能、123：アクセス状況解析機能、124：アクセス履歴データベース、130：データセンタ管理サーバ機器、131：ターミナルサーバ割当情報データベース、140：ユーザ属性情報管理サーバ機器、141, 142：ユーザ属性情報データベース、150：ネットワーク情報管理サーバ機器、151：ネットワーク構成情報データベース、152：ネットワーク配線情報データベース、160：通信ネットワーク、170：クライアント機器、171：リモート接続機能
【図１】
2008282293.tif 000003
【図２】
2008282293.tif 000004
【図３】
2008282293.tif 000005
【図４】
2008282293.tif 000006
【図５】
2008282293.tif 000007
【図６】
2008282293.tif 000008
【図７】
2008282293.tif 000009
【図８】
2008282293.tif 000010
【図９】
2008282293.tif 000011
【図１０】
2008282293.tif 000012
【図１１】
2008282293.tif 000013
【図１２】
2008282293.tif 000014
【図１３】
2008282293.tif 000015
【図１４】
2008282293.tif 000016