(57)【要約】【課題】効率的かつ確実に廃棄物の排出業務を適正化すること。【解決手段】廃棄処理管理装置２１０は、容器情報取得部４０２と、重量情報取得部４０４と、記録部４０７と、問題点判定部４０８と、出力部４１２とを備える。容器情報取得部４０２は、容器情報を取得する。重量情報取得部４０４は、重量情報を取得する。記録部４０７は、重量情報取得部４０４によって取得された重量情報を、容器情報取得部４０２によって取得された容器情報に関連付けして所定の記録媒体に記録する。問題点判定部４０８は、所定の廃棄物の排出業務におけるコストおよび環境負荷に関する問題点を判定する。出力部４１２は、問題点判定部４０８によって判定された結果に関する情報を出力する。【選択図】図４
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
所定の廃棄物が格納される廃棄物容器に関する情報（以下、「容器情報」という）を取得する容器情報取得手段と、
前記廃棄物容器に格納された廃棄物の重量に関する情報（以下、「重量情報」という）を取得する重量情報取得手段と、
前記重量情報取得手段によって取得された重量情報を、前記容器情報取得手段によって取得された容器情報に関連付けして所定の記録媒体に記録する記録手段と、
前記所定の記録媒体に記録されている重量情報に基づいて、前記所定の廃棄物の排出業務におけるコストおよび環境負荷に関する問題点を判定する問題点判定手段と、
前記問題点判定手段によって判定された結果に関する情報を出力する問題点出力手段と、
を備えたことを特徴とする廃棄処理管理装置。
【請求項２】
所定の廃棄物が格納される廃棄物容器に関する情報（以下、「容器情報」という）を取得する容器情報取得手段と、
前記廃棄物容器の容積に関する情報（以下、「容積情報」という）を取得する容積情報取得手段と、
前記廃棄物容器に格納された廃棄物の重量に関する情報（以下、「重量情報」という）を取得する重量情報取得手段と、
前記容積情報取得手段によって取得された容積情報と、前記重量情報取得手段によって取得された重量情報とに基づいて、前記廃棄物容器に格納された廃棄物の密度を算出する算出手段と、
前記重量情報取得手段によって取得された重量情報と、前記算出手段によって算出された廃棄物の密度に関する情報（以下「密度情報」という）とを、前記容器情報取得手段によって取得された容器情報に関連付けして所定の記録媒体に記録する記録手段と、
前記所定の記録媒体に記録されている重量情報および密度情報に基づいて、前記所定の廃棄物の排出業務におけるコストおよび環境負荷に関する問題点を判定する問題点判定手段と、
前記問題点判定手段によって判定された結果に関する情報を出力する問題点出力手段と、
を備えたことを特徴とする廃棄処理管理装置。
【請求項３】
前記所定の廃棄物は医療廃棄物であることを特徴とする請求項１または２に記載の廃棄処理管理装置。
【請求項４】
前記問題点判定手段は、定期的に前記所定の廃棄物の排出業務におけるコストおよび環境負荷に関する問題点を判定することを特徴とする請求項１〜３のいずれか一つに記載の廃棄処理管理装置。
【請求項５】
前記問題点判定手段によって判定された結果に基づいて、前記所定の廃棄物の排出業務におけるコストおよび環境負荷に関する問題点の要因を判定する要因判定手段と、
前記要因判定手段によって判定された結果に関する情報を出力する要因出力手段と、
をさらに備えたことを特徴とする請求項１〜４のいずれか一つに記載の廃棄処理管理装置。
【請求項６】
所定の担当者に対する質問の回答に関する情報（以下、「回答情報」という）を取得する回答情報取得手段をさらに備え、
前記要因判定手段は、前記問題点判定手段によって判定された結果と、前記回答情報取得手段によって取得された回答情報とに基づいて、前記所定の廃棄物の排出業務におけるコストおよび環境負荷に関する問題点の要因を判定することを特徴とする請求項５に記載の廃棄処理管理装置。
【請求項７】
前記回答情報取得手段は、所定の情報端末装置においてＷＥＢブラウザを用いて入力された回答情報を、当該回答情報が入力された所定の情報端末装置からインターネットを介して取得することを特徴とする請求項６に記載の廃棄処理管理装置。
【請求項８】
前記要因判定手段によって判定された結果に基づいて、前記所定の廃棄物の排出業務におけるコストおよび環境負荷に関する問題点に対する改善策を判定する改善策判定手段と、
前記改善策判定手段によって判定された結果に関する情報を出力する改善策出力手段と、
をさらに備えたことを特徴とする請求項５〜７のいずれか一つに記載の廃棄処理管理装置。
【請求項９】
前記改善策出力手段は、前記改善策判定手段によって判定された結果に関する情報を含んだ電子メールを、所定の情報端末装置に対してインターネットを介して送信することを特徴とする請求項８に記載の廃棄処理管理装置。
【請求項１０】
前記廃棄物容器に設けられたＲＦＩＤ（Ｒａｄｉｏ  Ｆｒｅｑｕｅｎｃｙ  ＩＤ）タグから、容器情報を読み取る読取手段をさらに備え、
前記容器情報取得手段は、前記読取手段によって読み取られた容器情報を取得することを特徴とする請求項１〜９のいずれか一つに記載の廃棄処理管理装置。
【請求項１１】
前記廃棄物容器に格納された廃棄物の重量を計量する計量手段をさらに備え、
前記重量情報取得手段は、前記計量手段によって計量された前記廃棄物の重量に関する情報を取得することを特徴とする請求項１〜１０のいずれか一つに記載の廃棄処理管理装置。
【請求項１２】
所定の廃棄物が格納される廃棄物容器に関する情報（以下、「容器情報」という）を取得する容器情報取得工程と、
前記廃棄物容器に格納された廃棄物の重量に関する情報（以下、「重量情報」という）を取得する重量情報取得工程と、
前記重量情報取得工程によって取得された重量情報を、前記容器情報取得工程によって取得された容器情報に関連付けして所定の記録媒体に記録する記録工程と、
前記所定の記録媒体に記録されている重量情報に基づいて、前記所定の廃棄物の排出業務におけるコストおよび環境負荷に関する問題点を判定する問題点判定工程と、
前記問題点判定工程によって判定された結果に関する情報を出力する問題点出力工程と、
を含んだことを特徴とする廃棄処理管理方法。
【請求項１３】
所定の廃棄物が格納される廃棄物容器に関する情報（以下、「容器情報」という）を取得する容器情報取得工程と、
前記廃棄物容器の容積に関する情報（以下、「容積情報」という）を取得する容積情報取得工程と、
前記廃棄物容器に格納された廃棄物の重量に関する情報（以下、「重量情報」という）を取得する重量情報取得工程と、
前記容積情報取得工程によって取得された容積情報と、前記重量情報取得工程によって取得された重量情報とに基づいて、前記廃棄物容器に格納された廃棄物の密度を算出する算出工程と、
前記重量情報取得工程によって取得された重量情報と、前記算出工程によって算出された廃棄物の密度に関する情報（以下「密度情報」という）とを、前記容器情報取得工程によって取得された容器情報に関連付けして所定の記録媒体に記録する記録工程と、
前記所定の記録媒体に記録されている重量情報および密度情報に基づいて、前記所定の廃棄物の排出業務におけるコストおよび環境負荷に関する問題点を判定する問題点判定工程と、
前記問題点判定工程によって判定された結果に関する情報を出力する問題点出力工程と、
を含んだことを特徴とする廃棄処理管理方法。
【請求項１４】
所定の廃棄物が格納される廃棄物容器に関する情報（以下、「容器情報」という）を取得する容器情報取得工程と、
前記廃棄物容器に格納された廃棄物の重量に関する情報（以下、「重量情報」という）を取得する重量情報取得工程と、
前記重量情報取得工程によって取得された重量情報を、前記容器情報取得工程によって取得された容器情報に関連付けして所定の記録媒体に記録する記録工程と、
前記所定の記録媒体に記録されている重量情報に基づいて、前記所定の廃棄物の排出業務におけるコストおよび環境負荷に関する問題点を判定する問題点判定工程と、
前記問題点判定工程によって判定された結果に関する情報を出力する問題点出力工程と、
を含んだ廃棄処理管理方法をコンピュータに実行させることを特徴とする廃棄処理管理プログラム。
【請求項１５】
所定の廃棄物が格納される廃棄物容器に関する情報（以下、「容器情報」という）を取得する容器情報取得工程と、
前記廃棄物容器の容積に関する情報（以下、「容積情報」という）を取得する容積情報取得工程と、
前記廃棄物容器に格納された廃棄物の重量に関する情報（以下、「重量情報」という）を取得する重量情報取得工程と、
前記容積情報取得工程によって取得された容積情報と、前記重量情報取得工程によって取得された重量情報とに基づいて、前記廃棄物容器に格納された廃棄物の密度を算出する算出工程と、
前記重量情報取得工程によって取得された重量情報と、前記算出工程によって算出された廃棄物の密度に関する情報とを、前記容器情報取得工程によって取得された容器情報に関連付けして所定の記録媒体に記録する記録工程と、
前記所定の記録媒体に記録されている重量情報および密度情報に基づいて、前記所定の廃棄物の排出業務におけるコストおよび環境負荷に関する問題点を判定する問題点判定工程と、
前記問題点判定工程によって判定された結果に関する情報を出力する問題点出力工程と、
を含んだ廃棄処理管理方法をコンピュータに実行させることを特徴とする廃棄処理管理プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この発明は、医療機関などにおいて利用され、主に廃棄物の排出業務の適正化を図るため、廃棄物の排出業務に関する情報の管理をおこなう廃棄処理管理装置、廃棄処理管理方法、および廃棄処理管理プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、廃棄物の分別収集の義務化、および廃棄物の処分料の有料化・高騰化などに伴い、各企業における廃棄物の排出業務に要するコスト（廃棄コスト）が増加する傾向にある。このため、各企業においては、廃棄コスト削減のため、廃棄物の排出業務の効率化および適正化など排出業務の改善が課題となっており、病院などの医療機関においてもこの例外ではない。
【０００３】
そこで、たとえば廃棄物の重量を計量する計量手段を備え、この計量手段によって計量された廃棄物の重量に関する情報（計量データ）をデータベースや保存ファイルなどに蓄積し、蓄積された計量データの集計処理をおこなうことができる廃棄物管理装置が開示されている（たとえば下記特許文献１参照。）。
【０００４】
このような廃棄物管理装置によれば、たとえばこの廃棄物管理装置から出力された集計データによって、所定の期間における廃棄物の総排出量をユーザ（たとえば排出業務の実施担当者や、排出業務の改善を推進する業務改善チームの担当者）に対して把握させることができる。また、ユーザにおいては、たとえばこの集計データと、所定の基準データとを比較することによって、排出業務が適正におこなわれているか否かを判断することができる。
【０００５】
【特許文献１】特開平１０−２０２２３７号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
しかしながら、上記特許文献１に記載の従来技術にあっては、排出業務における、業務適否、問題点、要因、改善策など、業務改善に必要なほとんどの分析作業をユーザが集計データに基づいておこなっていたため、排出業務が改善されるまでの手間や時間がかかるうえ、適確な改善策を見出すことができないなどといった問題が生じていた。
【０００７】
この発明は、上述した従来技術による問題点を解消するため、効率的かつ確実に、排出業務の実施担当者に対して業務の改善を促すことができるうえ、企業における排出業務の適正化および効率化を図ることができる廃棄処理管理装置、廃棄処理管理方法、および廃棄処理管理プログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
上述した課題を解決し、目的を達成するため、この発明にかかる廃棄処理管理装置は、所定の廃棄物が格納される廃棄物容器に関する情報（以下、「容器情報」という）を取得する容器情報取得手段と、前記廃棄物容器に格納された廃棄物の重量に関する情報（以下、「重量情報」という）を取得する重量情報取得手段と、前記重量情報取得手段によって取得された重量情報を、前記容器情報取得手段によって取得された容器情報に関連付けして所定の記録媒体に記録する記録手段と、前記所定の記録媒体に記録されている情報に基づいて、前記所定の廃棄物の排出業務におけるコストおよび環境負荷に関する問題点を判定する問題点判定手段と、前記問題点判定手段によって判定された結果に関する情報を出力する問題点出力手段と、を備えたことを特徴とする。
【０００９】
また、この発明にかかる廃棄処理管理装置は、所定の廃棄物が格納される廃棄物容器に関する情報（以下、「容器情報」という）を取得する容器情報取得手段と、前記廃棄物容器の容積に関する情報（以下、「容積情報」という）を取得する容積情報取得手段と、前記廃棄物容器に格納された廃棄物の重量に関する情報（以下、「重量情報」という）を取得する重量情報取得手段と、前記容積情報取得手段によって取得された容積情報と、前記重量情報取得手段によって取得された重量情報とに基づいて、前記廃棄物容器に格納された廃棄物の密度を算出する算出手段と、前記重量情報取得手段によって取得された重量情報と、前記算出手段によって算出された廃棄物の密度に関する情報とを、前記容器情報取得手段によって取得された容器情報に関連付けして所定の記録媒体に記録する記録手段と、前記所定の記録媒体に記録されている情報に基づいて、前記所定の廃棄物の排出業務におけるコストおよび環境負荷に関する問題点を判定する問題点判定手段と、前記問題点判定手段によって判定された結果に関する情報を出力する問題点出力手段と、を備えたことを特徴とする。
【００１０】
また、この発明にかかる廃棄処理管理装置は、上記に記載の発明において、前記所定の廃棄物は医療廃棄物であることを特徴とする。
【００１１】
また、この発明にかかる廃棄処理管理装置は、上記に記載の発明において、前記問題点判定手段は、定期的に前記所定の廃棄物の排出業務におけるコストおよび環境負荷に関する問題点を判定することを特徴とする。
【００１２】
また、この発明にかかる廃棄処理管理装置は、上記に記載の発明において、前記問題点判定手段によって判定された結果に基づいて、前記所定の廃棄物の排出業務におけるコストおよび環境負荷に関する問題点の要因を判定する要因判定手段と、前記要因判定手段によって判定された結果に関する情報を出力する要因出力手段と、をさらに備えたことを特徴とする。
【００１３】
また、この発明にかかる廃棄処理管理装置は、上記に記載の発明において、所定の担当者に対する質問の回答に関する情報（以下、「回答情報」という）を取得する回答情報取得手段をさらに備え、前記要因判定手段は、前記問題点判定手段によって判定された結果と、前記回答情報取得手段によって取得された回答情報とに基づいて、前記所定の廃棄物の排出業務におけるコストおよび環境負荷に関する問題点の要因を判定することを特徴とする。
【００１４】
また、この発明にかかる廃棄処理管理装置は、上記に記載の発明において、前記回答情報取得手段は、所定の情報端末装置においてＷＥＢブラウザを用いて入力された回答情報を、当該回答情報が入力された所定の情報端末装置からインターネットを介して取得することを特徴とする。
【００１５】
また、この発明にかかる廃棄処理管理装置は、上記に記載の発明において、前記要因判定手段によって判定された結果に基づいて、前記所定の廃棄物の排出業務におけるコストおよび環境負荷に関する問題点に対する改善策を判定する改善策判定手段と、前記改善策判定手段によって判定された結果に関する情報を出力する改善策出力手段と、をさらに備えたことを特徴とする。
【００１６】
また、この発明にかかる廃棄処理管理装置は、上記に記載の発明において、前記改善策出力手段は、前記改善策判定手段によって判定された結果に関する情報を含んだ電子メールを、所定の情報端末装置に対してインターネットを介して送信することを特徴とする。
【００１７】
また、この発明にかかる廃棄処理管理装置は、上記に記載の発明において、前記廃棄物容器に設けられたＲＦＩＤ（Ｒａｄｉｏ  Ｆｒｅｑｕｅｎｃｙ  ＩＤ）タグから、容器情報を読み取る読取手段をさらに備え、前記容器情報取得手段は、前記読取手段によって読み取られた容器情報を取得することを特徴とする。
【００１８】
また、この発明にかかる廃棄処理管理装置は、上記に記載の発明において、前記廃棄物容器に格納された廃棄物の重量を計量する計量手段をさらに備え、前記重量情報取得手段は、前記計量手段によって計量された前記廃棄物の重量に関する情報を取得することを特徴とする。
【００１９】
また、この発明にかかる廃棄処理管理方法は、所定の廃棄物が格納される廃棄物容器に関する情報（以下、「容器情報」という）を取得する容器情報取得工程と、前記廃棄物容器に格納された廃棄物の重量に関する情報（以下、「重量情報」という）を取得する重量情報取得工程と、前記重量情報取得工程によって取得された重量情報を、前記容器情報取得工程によって取得された容器情報に関連付けして所定の記録媒体に記録する記録工程と、前記所定の記録媒体に記録されている情報に基づいて、前記所定の廃棄物の排出業務におけるコストおよび環境負荷に関する問題点を判定する問題点判定工程と、前記問題点判定工程によって判定された結果に関する情報を出力する問題点出力工程と、を含んだことを特徴とする。
【００２０】
また、この発明にかかる廃棄処理管理方法は、所定の廃棄物が格納される廃棄物容器に関する情報（以下、「容器情報」という）を取得する容器情報取得工程と、前記廃棄物容器の容積に関する情報（以下、「容積情報」という）を取得する容積情報取得工程と、前記廃棄物容器に格納された廃棄物の重量に関する情報（以下、「重量情報」という）を取得する重量情報取得工程と、前記容積情報取得工程によって取得された容積情報と、前記重量情報取得工程によって取得された重量情報とに基づいて、前記廃棄物容器に格納された廃棄物の密度を算出する算出工程と、前記重量情報取得工程によって取得された重量情報と、前記算出工程によって算出された廃棄物の密度に関する情報とを、前記容器情報取得工程によって取得された容器情報に関連付けして所定の記録媒体に記録する記録工程と、前記所定の記録媒体に記録されている情報に基づいて、前記所定の廃棄物の排出業務におけるコストおよび環境負荷に関する問題点を判定する問題点判定工程と、前記問題点判定工程によって判定された結果に関する情報を出力する問題点出力工程と、を含んだことを特徴とする。
【００２１】
また、この発明にかかる廃棄処理管理プログラムは、所定の廃棄物が格納される廃棄物容器に関する情報（以下、「容器情報」という）を取得する容器情報取得工程と、前記廃棄物容器に格納された廃棄物の重量に関する情報（以下、「重量情報」という）を取得する重量情報取得工程と、前記重量情報取得工程によって取得された重量情報を、前記容器情報取得工程によって取得された容器情報に関連付けして所定の記録媒体に記録する記録工程と、前記所定の記録媒体に記録されている情報に基づいて、前記所定の廃棄物の排出業務におけるコストおよび環境負荷に関する問題点を判定する問題点判定工程と、前記問題点判定工程によって判定された結果に関する情報を出力する問題点出力工程と、を含んだ廃棄処理管理方法をコンピュータに実行させることを特徴とする。
【００２２】
また、この発明にかかる廃棄処理管理プログラムは、所定の廃棄物が格納される廃棄物容器に関する情報（以下、「容器情報」という）を取得する容器情報取得工程と、前記廃棄物容器の容積に関する情報（以下、「容積情報」という）を取得する容積情報取得工程と、前記廃棄物容器に格納された廃棄物の重量に関する情報（以下、「重量情報」という）を取得する重量情報取得工程と、前記容積情報取得工程によって取得された容積情報と、前記重量情報取得工程によって取得された重量情報とに基づいて、前記廃棄物容器に格納された廃棄物の密度を算出する算出工程と、前記重量情報取得工程によって取得された重量情報と、前記算出工程によって算出された廃棄物の密度に関する情報とを、前記容器情報取得工程によって取得された容器情報に関連付けして所定の記録媒体に記録する記録工程と、前記所定の記録媒体に記録されている情報に基づいて、前記所定の廃棄物の排出業務におけるコストおよび環境負荷に関する問題点を判定する問題点判定工程と、前記問題点判定工程によって判定された結果に関する情報を出力する問題点出力工程と、を含んだ廃棄処理管理方法をコンピュータに実行させることを特徴とする。
【発明の効果】
【００２３】
本発明によれば、ユーザに対して手間や時間をかけさせることなく、廃棄物の排出業務における問題点、要因および改善策を判定し、この結果に関する情報を出力することによって、効率的かつ確実に、排出業務の実施担当者に対して業務の改善を促すことができるうえ、企業における排出業務の適正化および効率化を図ることができる廃棄処理管理装置、廃棄処理管理方法、および廃棄処理管理プログラムが得られるという効果を奏する。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２４】
以下に添付図面を参照して、この発明にかかる廃棄処理管理装置、廃棄処理管理方法、および廃棄処理管理プログラムの好適な実施の形態を、病院などの医療機関によっておこなわれる医療廃棄物の排出業務を一例として詳細に説明する。
【００２５】
（廃棄処理管理処理の概要）
まず、この発明の実施の形態にかかる廃棄処理管理装置、廃棄処理管理方法、および廃棄処理管理プログラムによって実施される廃棄処理管理処理の概要について説明する。図１は、この発明の本実施の形態にかかる廃棄処理管理装置、廃棄処理管理方法、および廃棄処理管理プログラムによって実施される廃棄処理管理処理の概要を示す説明図である。
【００２６】
図１において、（１）まず、医療現場からたとえば注射器や液体容器などの廃棄物（医療廃棄物）が排出される。ここで廃棄物は、プラスチック、ビン、感染性、非感染性などの処理区分ごとに分別された廃棄物容器に格納されたうえ排出される。この廃棄物容器には、この廃棄物容器に関する情報（たとえば廃棄物容器のＩＤ、排出事業者名、排出セクション、処理区分など。以下、「容器情報」という）が記録されたＲＦＩＤタグが貼付されている。
【００２７】
（２）つぎに、廃棄物集積場において、所定の計量機によって廃棄物の重量が計量される。（３）また、廃棄物の重量が計量されるとともに、計量機に設けられたＲ／Ｗ（リーダ／ライタ）によって廃棄物容器に貼付されたＲＦＩＤタグから容器情報が読み取られる。
【００２８】
（４）つぎに、計量された廃棄物の重量に関する情報（以下、「重量情報」という）および容器情報がサーバに送信される。（５）このような重量情報および容器情報を受信したサーバにおいては、この重量情報および容器情報がデータベースなどに蓄積され、（６）データベースに蓄積された重量情報および容器情報などの情報に基づいた分析が定期的におこなわれる。
【００２９】
（７）そして、サーバから、廃棄物の排出業務における問題点に関する情報（以下、「問題点情報」という）、廃棄物の排出業務における問題点の要因に関する情報（以下、「要因情報」という）、廃棄物の排出業務における問題点に対する改善策に関する情報（以下、「改善策情報」という）などの各種分析結果に関する情報が業務改善チームおよび医療現場に対して送信される。
【００３０】
（８）このような各種分析結果に関する情報を受信した業務改善チームにおいては、改善策情報などに基づく具体的な改善策が検討され、（９）医療現場に対する具体的な改善策の指示がおこなわれる。（１０）そして、各種分析結果に関する情報を受信し、業務改善チームからの指示を受けた医療現場においては、廃棄物の排出業務が改善される。
【００３１】
このように、上述したような処理（１）〜（１０）が医療機関において継続的に繰り返しおこなわれることによって、各医療現場における廃棄物の排出業務が改善され、この結果、医療機関における廃棄物の排出業務の適正化を図ることができる。
【００３２】
（全体システムの構成）
つぎに、この発明の実施の形態にかかる廃棄処理管理装置を含む全体システムの構成について説明する。図２は、この発明の本実施の形態にかかる廃棄処理管理装置を含む全体システムの構成を示す説明図である。
【００３３】
図２において、廃棄処理管理システム２００は、廃棄処理管理装置２１０と、各医療現場に設けられた端末２３０とによって構成されており、端末２３０のそれぞれがインターネットなどのネットワーク２４０によって廃棄処理管理装置２１０と接続されたクライアント／サーバ型のシステムである。
【００３４】
ここで、図２に示す廃棄処理管理システム２００は、便宜上、一部の端末２３０と廃棄処理管理装置２１０とによるシステム構成を示したものであり、サーバ２１１がさらに多くの端末２３０と接続されていてもよいことは言うまでもない。
【００３５】
廃棄処理管理システム２００において、廃棄処理管理装置２１０は、サーバ２１１と、計量機２１２と、Ｒ／Ｗ２１３と、入力端末２１４とによって構成されている。また、サーバ２１１は、質問情報管理ＤＢ２１５と、排出状態情報管理ＤＢ２１６と、問題点判定基準情報管理ＤＢ２１７と、要因判定基準情報管理ＤＢ２１８と、改善策判定基準情報管理ＤＢ２１９とを備える。
【００３６】
質問情報管理ＤＢ２１５は、ユーザ（たとえば排出業務の実施担当者）に対する質問に関する情報（以下、「質問情報」という）を記録する。排出状態情報管理ＤＢ２１６は、廃棄物の排出状態に関する情報（以下、「排出状態情報」という）を記録する。問題点判定基準情報管理ＤＢ２１７は、廃棄物の排出業務における問題点を判定するための基準となる情報（以下、「問題点判定基準情報」という）を記録する。
【００３７】
要因判定基準情報管理ＤＢ２１８は、廃棄物の排出業務における問題点の要因を判定するための基準となる情報（以下、「要因判定基準情報」という）を記録する。改善策判定基準情報管理ＤＢ２１９は、廃棄物の排出業務における問題点に対する改善策を判定するための基準となる情報（以下、「要因判定基準情報」という）を記録する。
【００３８】
サーバ２１１は、廃棄処理管理装置２１０全体を司る。また、サーバ２１１は、たとえば計量機２１２から送信された重量情報を受信する。また、サーバ２１１は、たとえばＲ／Ｗ２１３から送信された容器情報を受信する。また、サーバ２１１は、たとえば入力端末２１４から送信された廃棄物容器の容積に関する情報（以下、「容積情報」という）を受信する。また、サーバ２１１は、たとえば端末２３０から送信されたユーザに対する質問の回答に関する情報（以下、「回答情報」という）を受信する。
【００３９】
そして、サーバ２１１は、廃棄物容器に格納された廃棄物の密度を算出する。さらにサーバ２１１は、容器情報と、重量情報と、容積情報と、廃棄物の密度に関する情報とに基づく、廃棄物の排出状態に関する情報（以下、「排出状態情報」という）を排出状態情報管理ＤＢ２１６に記録する。また、サーバ２１１は、廃棄物の排出業務における問題点を判定し、問題点情報を所定の端末２３０に対して送信する。また、サーバ２１１は、ユーザ（たとえば排出業務の実施担当者）に対する質問に関する情報（以下、「質問情報」という）を所定の端末２３０に対して送信する。
【００４０】
また、サーバ２１１は、廃棄物の排出業務における問題点の要因を判定し、要因情報を所定の端末２３０に対して送信する。さらに、サーバ２１１は、廃棄物の排出業務における問題点に対する改善策を判定し、改善策情報を所定の端末２３０に対して送信する。
【００４１】
ここで、本実施の形態におけるサーバ２１１は、ＷＥＢアプリケーション・サーバとしても機能する。たとえばサーバ２１１は、インターネットに接続され、ＷＥＢブラウザを備えた各種情報端末装置から送信された各種処理要求に応じ、各種情報の入力画面や各種情報の表示画面などを、ＷＥＢブラウザで閲覧可能な形式（たとえばＨＴＭＬ形式）で上記各種情報端末装置に送信する。
【００４２】
なお、上記各種データベース（質問情報管理ＤＢ２１５と、排出状態情報管理ＤＢ２１６と、問題点判定基準情報管理ＤＢ２１７と、要因判定基準情報管理ＤＢ２１８と、改善策判定基準情報管理ＤＢ２１９）は、サーバ２１１の内部に設けられているものに限らず、たとえばネットワーク２４０などによってサーバ２１１と接続されたデータベース・サーバの内部に設けられているものであってもよい。
【００４３】
計量機２１２は、たとえば廃棄物集積場などに設けられ、計量機２１２上に載置された廃棄物の重量を計量し、重量情報をサーバ２１１に対して送信する。Ｒ／Ｗ２１３は、計量機２１２上に載置された廃棄物容器に貼付されたＲＦＩＤタグ２２０から容器情報を読み取り、この容器情報をサーバ２１１に対して送信する。入力端末２１４は、ユーザ（たとえば排出業務の実施担当者）による容積情報の入力を受け付け、この容積情報をサーバ２１１に対して送信する。
【００４４】
ここで、Ｒ／Ｗ２１３は、通信距離が約数ｃｍから２ｍであり、無線周波数はたとえば、１３．５６ＭＨｚ（電磁誘導方式）と２．４５ＧＨｚ（マイクロ波方式）である。電磁誘導方式は、Ｒ／Ｗ２１３のコイルに電流を流して発生させた磁界で、無線ＩＣタグが持つコイル状のアンテナに電流を発生させ、ＩＣチップを動かす。マイクロ波方式は、Ｒ／Ｗ２１３のアンテナから発生させた電波を無線ＩＣタグのアンテナで受け取るようにする。
【００４５】
一方、廃棄処理管理システム２００において、各医療現場に設けられた端末２３０は、ディスプレイや操作ボタンなどのユーザ・インタフェースを備えたパーソナル・コンピュータなどの情報端末装置である。この端末２３０は、入力画面などを表示して、ユーザ（たとえば排出業務の実施担当者）による情報（たとえば回答情報など）の入力を受け付ける。そして端末２３０は、入力された情報をサーバ２１１に対して送信する。
【００４６】
また、端末２３０は、サーバ２１１から送信された各種情報（たとえば問題点情報、要因情報、改善策情報、質問情報など）をネットワーク２４０を介して受信する。そして、端末２３０は、受信した各種情報をディスプレイの画面上に表示する、プリンタを介して所定の用紙に印刷するなど、受信した情報の出力をおこなう。
【００４７】
ここで、本実施の形態における端末２３０は、ＷＥＢクライアントとしても機能する。たとえば端末２３０は、ＷＥＢブラウザを用いて入力された各種情報を、インターネットに接続されたサーバ２１１などの各種ＷＥＢアプリケーション・サーバに対して送信する。また、たとえば端末２３０は、上記各種ＷＥＢアプリケーション・サーバから送信された各種情報の入力画面や各種情報の表示画面などを、ＷＥＢブラウザを用いて表示する。
【００４８】
なお、端末２３０は、パーソナル・コンピュータに限らず、たとえばＷＥＢブラウザを備えた携帯電話など、ネットワーク２４０に接続可能であり、かつ上記各種処理をおこなうことが可能な装置であれば、その装置形態、保有者、設置場所などは問わない。
【００４９】
また、サーバ２１１からの端末２３０に対する、各種情報の受け渡し方法は、ネットワーク２４０を介したデータ通信による方法に限らず、たとえばサーバ２１１において各種情報を所定の用紙に印刷し、郵送やファクシミリなどを用いて所定のユーザ（たとえば排出業務の実施担当者）へ送付する方法であってもよい。
【００５０】
また、各医療現場から排出された廃棄物が格納される廃棄物容器には、この廃棄物容器に関する容器情報（たとえば廃棄物容器のＩＤ、排出事業者名、排出セクション、処理区分など）が記録されたＲＦＩＤタグ２２０が貼付されている。この廃棄物容器には、たとえばプラスチック、ビン、感染性、非感染性などの処理区分ごとに分別された廃棄物が格納される。
【００５１】
ここで、ＲＦＩＤタグ２２０は、たとえば情報を記録する小型のＩＣチップと金属製のアンテナで構成する。ＩＣチップ、はたとえば０．１ミリ〜数ミリ角の大きさである。またＩＣチップは、１０数バイト〜数キロバイトのメモリとロジック回路を備えており、無線通信によってデータの読み取りや書き込みをすることができる。
【００５２】
またＩＣチップは、ロジック回路によって、演算、認証、暗号化などの処理をおこなうこともできる。ＲＦＩＤタグ２２０は、電池を内蔵しているものであっても、電池を内蔵していないものであってもよく、電池を内蔵していているものであれば、ＲＦＩＤタグ２２０から能動的に情報を発信することができる。またＲＦＩＤタグ２２０には、このＲＦＩＤタグ２２０が貼付される廃棄物容器を特定するための固有のＩＤを付与することができる。
【００５３】
（廃棄処理管理装置２１０のハードウェア構成）
つぎに、本実施の形態にかかる廃棄処理管理方法を実現する廃棄処理管理装置２１０のハードウェア構成について説明する。図３は、廃棄処理管理装置２１０のハードウェア構成の一例を示すブロック図である。
【００５４】
図３において、廃棄処理管理装置２１０は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）３０１と、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ  Ｏｎｌｙ  Ｍｅｍｏｒｙ）３０２と、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｍｅｍｏｒｙ）３０３と、ＨＤＤ（Ｈａｒｄ  Ｄｉｓｃ  Ｄｒｉｖｅ）３０４と、ＨＤ（Ｈａｒｄ  Ｄｉｓｃ）３０５と、ＦＤＤ（Ｆｌｅｘｉｂｌｅ  Ｄｉｓｃ  Ｄｒｉｖｅ）３０６と、ＦＤ（Ｆｌｅｘｉｂｌｅ  Ｄｉｓｃ）３０７と、ディスプレイ３０８と、Ｉ／Ｆ（インタフェース）３０９と、操作ボタン３１０と、プリンタ３１１と、計量機２１２と、Ｒ／Ｗ２１３と、入力端末２１４とを備えて構成されており、上記各構成部はバス３００などによってそれぞれ接続されている。
【００５５】
ＣＰＵ３０１は、廃棄処理管理装置２１０の全体の制御を司る。ＲＯＭ３０２は、各種制御プログラムなどを記録する。ＲＡＭ３０３は、ＣＰＵ３０１のワークエリアとして使用される。ＨＤＤ３０４はＣＰＵ３０１の制御命令に従って、ＨＤ３０５に対するデータの読み取り／書き込みを制御する。ＨＤ３０５は、ＨＤＤ３０４の制御で書き込まれたデータを記録する。ＦＤＤ３０６はＣＰＵ３０１の制御命令に従って、ＦＤ３０７に対するデータの読み取り／書き込みの制御をおこなう。
【００５６】
ＦＤ３０７は、ＦＤＤ３０６の制御で書き込まれたデータを記録する着脱可能な記録媒体である。着脱可能な記録媒体として、ＦＤ３０７のほか、ＣＤ−ＲＯＭ（ＣＤ−Ｒ、ＣＤ−ＲＷ）、ＭＯ、ＤＶＤ（Ｄｉｇｉｔａｌ  Ｖｅｒｓａｔｉｌｅ  Ｄｉｓｋ）、メモリーカードなどであってもよい。
【００５７】
ディスプレイ３０８は、テキストデータ、画像データなどの各種情報を表示する。ディスプレイ３０８は、たとえばＴＦＴ（Ｔｈｉｎ  Ｆｉｌｍ  Ｔｒａｎｓｉｓｔｏｒ）液晶ディスプレイのほか、ＣＲＴ（Ｃａｔｈｏｄｅ  Ｒａｙ  Ｔｕｂｅ）やプラズマディスプレイなどであってもよい。
【００５８】
Ｉ／Ｆ３０９は、通信回線を通じてネットワーク２４０に接続され、ネットワーク２４０を介して、他の情報処理装置（たとえば図２に示した端末２３０）、各種データベースなどに接続される。
【００５９】
そして、Ｉ／Ｆ３０９は、ネットワーク２４０と装置内部とのインタフェースを司り、他の情報処理装置、各種データベースなどとのデータの入出力を制御する。Ｉ／Ｆ３０９は、たとえばモデムやＬＡＮアダプタなどである。また、Ｉ／Ｆ３０９は、ＵＳＢなどの外部入出力としても用いることができる。
【００６０】
操作ボタン３１０は、各種データの入力・設定などに用いる。プリンタ３１１は、たとえば問題点情報、要因情報、改善策情報などの情報を印刷する。プリンタ３１１は、たとえばレーザプリンタやインクジェットプリンタなどである。
【００６１】
（廃棄処理管理装置２１０の機能的構成）
つぎに、本実施の形態にかかる廃棄処理管理装置２１０の機能的構成について説明する。図４は、この発明の本実施の形態にかかる廃棄処理管理装置２１０の機能的構成の一例を示すブロック図である。
【００６２】
図４において、廃棄処理管理装置２１０は、読取部４０１と、容器情報取得部４０２と、計量部４０３と、重量情報取得部４０４と、容積情報取得部４０５と、算出部４０６と、記録部４０７と、問題点判定部４０８と、回答情報取得部４０９と、要因判定部４１０と、改善策判定部４１１と、出力部４１２と、質問抽出部４１３と、質問出力部４１４と、質問情報管理ＤＢ２１５と、排出状態情報管理ＤＢ２１６と、問題点判定基準情報管理ＤＢ２１７と、要因判定基準情報管理ＤＢ２１８と、改善策判定基準情報管理ＤＢ２１９とによって構成されている。
【００６３】
図４において、読取部４０１は、廃棄物容器に貼付されたＲＦＩＤタグ２２０から容器情報を読み取る。読取部４０１は、具体的には、たとえば図３に示したＲ／Ｗ２１３によってその機能を実現する。なお、ＲＦＩＤタグ２２０に記録されている容器情報の一例については図５および図６を用いて後述する。また、Ｒ／Ｗ２１３を用いた容器情報の読み取り作業の一例については図７を用いて後述する。
【００６４】
容器情報取得部４０２は、容器情報を取得する。容器情報取得部４０２は、たとえば読取部４０１によって読み取られた容器情報を取得する。容器情報取得部４０２は、具体的には、たとえば図３に示したＩ／Ｆ３０９によってその機能を実現する。
【００６５】
計量部４０３は、廃棄物容器に格納された廃棄物の重量を計量する。また計量部４０３は、計量された廃棄物の重量に関する重量情報を生成する。計量部４０３は、具体的には、たとえば図３に示した計量機２１２によってその機能を実現する。なお計量機２１２を用いた計量作業の一例については、図７を用いて後述する。
【００６６】
重量情報取得部４０４は、重量情報を取得する。重量情報取得部４０４は、たとえば計量部４０３によって生成された重量情報を取得する。重量情報取得部４０４は、具体的には、たとえば図３に示したＩ／Ｆ３０９によってその機能を実現する。
【００６７】
容積情報取得部４０５は、容積情報を取得する。容積情報取得部４０５は、たとえばユーザ（たとえば排出業務の実施担当者）によって所定の情報端末装置を用いて入力された容積情報を取得する。容積情報取得部４０５は、具体的には、たとえば図３に示した入力端末２１４によってその機能を実現する。なお、入力端末２１４を用いた容積情報の入力作業の一例については図８を用いて後述する。また、たとえば廃棄物容器に貼付されたＲＦＩＤタグ２２０に容積情報が記録されている場合、容積情報取得部４０５は、このＲＦＩＤタグ２２０から容積情報を読み取ることによって容積情報を取得するようにしてもよい。
【００６８】
算出部４０６は、廃棄物容器に格納されている廃棄物の密度を算出する。算出部４０６は、たとえば容積情報取得部４０５によって取得された容積情報と、重量情報取得部４０４によって取得された重量情報とに基づいて廃棄物の密度を算出する。たとえば廃棄物容器の容積をＣとし、廃棄物の重量をＷとした場合、数式Ｗ／Ｃによって廃棄物の密度を求めることができる。算出部４０６は、具体的には、たとえば図３に示したＲＯＭ３０２、ＲＡＭ３０３、ＨＤ３０５、ＦＤ３０７に記憶されたプログラムをＣＰＵ３０１が実行することによってその機能を実現する。
【００６９】
記録部４０７は、容器情報取得部４０２によって取得された容器情報と、重量情報取得部４０４によって取得された重量情報と、算出部４０６によって算出された廃棄物の密度に関する情報とをマージすることによって排出状態情報を生成し、この排出状態情報を排出状態情報管理ＤＢ２１６に記録する。記録部４０７は、具体的には、たとえば図３に示したＲＯＭ３０２、ＲＡＭ３０３、ＨＤ３０５、ＦＤ３０７に記憶されたプログラムをＣＰＵ３０１が実行することによってその機能を実現する。なお、排出状態情報管理ＤＢ２１６に記録された排出状態情報の一例については図９を用いて後述する。
【００７０】
問題点判定部４０８は、排出状態情報管理ＤＢ２１６に記録されている排出状態情報と、問題点判定基準情報管理ＤＢ２１７に記録されている問題点判定基準情報とに基づいて、所定の廃棄物の排出業務における問題点を判定する。問題点判定部４０８は、具体的には、たとえば図３に示したＲＯＭ３０２、ＲＡＭ３０３、ＨＤ３０５、ＦＤ３０７に記憶されたプログラムをＣＰＵ３０１が実行することによってその機能を実現する。なお、問題点判定基準情報管理ＤＢ２１７に記録されている問題点判定基準情報の一例については図１０を用いて後述する。
【００７１】
回答情報取得部４０９は、回答情報を取得する。回答情報取得部４０９は、たとえば端末２３０からネットワーク２４０を介して送信された回答情報を取得する。回答情報取得部４０９は、具体的には、たとえば図３に示したＩ／Ｆ３０９によってその機能を実現する。なお、端末２３０を用いた回答情報の入力作業の一例については図１１を用いて後述する。
【００７２】
要因判定部４１０は、問題点判定部４０８によって判定された結果に関する情報と、要因判定基準情報管理ＤＢ２１８に記録されている要因判定基準情報とに基づいて、所定の廃棄物の排出業務における問題点の要因を判定する。要因判定部４１０は、具体的には、たとえば図３に示したＲＯＭ３０２、ＲＡＭ３０３、ＨＤ３０５、ＦＤ３０７に記憶されたプログラムをＣＰＵ３０１が実行することによってその機能を実現する。なお、要因判定基準情報管理ＤＢ２１８に記録されている要因判定基準情報の一例については図１２を用いて後述する。
【００７３】
改善策判定部４１１は、要因判定部４１０によって判定された結果に関する情報と、改善策判定基準情報管理ＤＢ２１９に記録されている改善策判定基準情報とに基づいて、所定の廃棄物の排出業務における問題点に対する改善策を判定する。また、改善策判定部４１１は、要因判定部４１０によって判定された結果に関する情報と、回答情報取得部４０９によって取得された回答情報とに基づいて、所定の廃棄物の排出業務における問題点の要因を判定することもできる。
【００７４】
改善策判定部４１１は、具体的には、たとえば図３に示したＲＯＭ３０２、ＲＡＭ３０３、ＨＤ３０５、ＦＤ３０７に記憶されたプログラムをＣＰＵ３０１が実行することによってその機能を実現する。なお、改善策判定基準情報管理ＤＢ２１９に記録されている改善策判定基準情報の一例については図１３および図１４を用いて後述する。
【００７５】
出力部４１２は、問題点情報（問題点判定部４０８によって判定された結果に関する情報）、要因情報（要因判定部４１０によって判定された結果に関する情報）および改善策情報（改善策判定部４１１によって判定された結果に関する情報）を出力する。出力部４１２は、たとえば上記各種情報を所定の端末２３０に対し、ネットワーク２４０を介して送信する。出力部４１２は、具体的には、たとえば図３に示したＩ／Ｆ３０９によってその機能を実現する。
【００７６】
質問抽出部４１３は、問題点判定部４０８によって判定された結果に関する情報に基づいて、質問情報管理ＤＢ２１５から質問情報を抽出する。質問抽出部４１３は、具体的には、たとえば図３に示したＲＯＭ３０２、ＲＡＭ３０３、ＨＤ３０５、ＦＤ３０７に記憶されたプログラムをＣＰＵ３０１が実行することによってその機能を実現する。なお、質問情報管理ＤＢ２１５に記録されている質問情報の一例については図１５を用いて後述する。
【００７７】
質問出力部４１４は、質問抽出部４１３によって抽出された質問情報を出力する。質問出力部４１４は、たとえば上記質問情報を所定の端末２３０に対し、ネットワーク２４０を介して送信する。出力部４１２は、具体的には、たとえば図３に示したＩ／Ｆ３０９によってその機能を実現する。
【００７８】
質問情報管理ＤＢ２１５は、質問情報を記録する。質問情報管理ＤＢ２１５は、具体的には、たとえば図３に示したＲＯＭ３０２、ＲＡＭ３０３、ＨＤ３０５、ＦＤ３０７によってその機能を実現する。
【００７９】
排出状態情報管理ＤＢ２１６は、排出状態情報を記録する。排出状態情報管理ＤＢ２１６は、具体的には、たとえば図３に示したＲＯＭ３０２、ＲＡＭ３０３、ＨＤ３０５、ＦＤ３０７によってその機能を実現する。
【００８０】
問題点判定基準情報管理ＤＢ２１７は、問題点判定基準情報を記録する。問題点判定基準情報管理ＤＢ２１７は、具体的には、たとえば図３に示したＲＯＭ３０２、ＲＡＭ３０３、ＨＤ３０５、ＦＤ３０７によってその機能を実現する。
【００８１】
要因判定基準情報管理ＤＢ２１８は、要因判定基準情報を記録する。要因判定基準情報管理ＤＢ２１８は、具体的には、たとえば図３に示したＲＯＭ３０２、ＲＡＭ３０３、ＨＤ３０５、ＦＤ３０７によってその機能を実現する。
【００８２】
改善策判定基準情報管理ＤＢ２１９は、改善策判定基準情報を記録する。改善策判定基準情報管理ＤＢ２１９は、具体的には、たとえば図３に示したＲＯＭ３０２、ＲＡＭ３０３、ＨＤ３０５、ＦＤ３０７によってその機能を実現する。
【００８３】
（ＲＦＩＤタグ２２０に記録されている容器情報の一例）
つぎに、ＲＦＩＤタグ２２０に記録されている容器情報の一例について説明する。図５は、ＲＦＩＤタグ２２０に記録されている容器情報の一例を示す説明図である。また、図６は、ＲＦＩＤタグ２２０に記録されている容器情報の別の一例を示す説明図である。
【００８４】
図５において、容器情報は、「容器ＩＤ」と、「排出事業者名」と、「排出セクション」と、「処理区分」とによって構成されている。これらの容器情報は、ＲＦＩＤタグ２２０が各医療現場に配布される際に、あらかじめＲＦＩＤタグ２２０に記録されているものである。この容器情報において、たとえば「容器ＩＤ」には廃棄物容器を一意に識別するためのＩＤが設定される。
【００８５】
また、たとえば「排出事業者名」および「排出セクション」には、廃棄物を排出した事業者（たとえば「Ｓ病院」など）およびセクションを識別するための名称（たとえば「整形外科」など）が設定される。また、たとえば「処理区分」には、この廃棄物容器に格納されるべき廃棄物の処理区分（たとえば「プラスチック」、「ビン」、「感染性」、「非感染性」など）が設定される。
【００８６】
一方、図６における容器情報は、図５に示した容器情報の構成に対し、さらに「容器種類」と、「容積」とによって構成されている容積情報を含んで構成されている点が異なる。この容積情報において、たとえば「容器種類」には、この廃棄物容器の種類（たとえば「ダンボール」、「ハードケース」など）が設定される。また、たとえば「容積」には、この廃棄物容器の容積（たとえば「４２リットル」、「６９リットル」など）が設定される。
【００８７】
（Ｒ／Ｗを用いた容器情報の読み取り作業および計量機を用いた計量作業の一例）
つぎに、Ｒ／Ｗ２１３を用いた容器情報の読み取り作業の一例および計量機２１２を用いた計量作業の一例について説明する。図７は、Ｒ／Ｗ２１３を用いた容器情報の読み取り作業の一例および計量機２１２を用いた計量作業の一例を示す説明図である。
【００８８】
図７において、廃棄物容器に格納された廃棄物の重量の計量作業、および廃棄物容器に貼付されたＲＦＩＤタグ２２０に記録されている容器情報の読み取り作業をおこなうため、ユーザ（たとえば排出業務の実施担当者）によって廃棄物容器が計量機２１２上に載置されている。ここで計量機２１２は載置された廃棄物容器を計量するように常時待機しており、ユーザによって廃棄物容器が載置されることによって、計量機２１２による廃棄物の重量の計量がおこなわれたうえ、計量機２１２において重量情報が生成される。
【００８９】
また、計量機２１２にはＲ／Ｗ２１３が配設されており、このＲ／Ｗ２１３は、廃棄物容器が計量機２１２上に載置された状態のまま、廃棄物容器に貼付されているＲＦＩＤタグ２２０から容器情報を読み取ることが可能である。
【００９０】
ここで、Ｒ／Ｗ２１３は常にＲＦＩＤタグ２２０から容器情報を読み取るように待機しており、ユーザによって廃棄物容器が計量機２１２上に載置されることによって、容器情報の読み取りがおこなわれる。
【００９１】
このように計量機２１２によって生成された重量情報およびＲ／Ｗ２１３によって読み取られた容器情報は、ユーザに対しその内容を確認させるため、図７に示すように入力端末２１４の画面上に表示される。そして、上記重量情報および容器情報は、計量機２１２およびＲ／Ｗ２１３からネットワーク２４０を介してサーバ２１１に対して送信される。
【００９２】
このように、たとえばユーザは、手間のかかる別の作業をおこなうことなく、廃棄物容器を計量機２１２に載置するだけといった簡単な作業によって、廃棄物の重量を計量機２１２に計量させることができるうえ、廃棄物容器に貼付されたＲＦＩＤタグ２２０に記録されている容器情報をＲ／Ｗ２１３に読み取らせることができる。このため、たとえばユーザは、容器情報の読み取り作業および計量機２１２を用いた計量作業を効率的かつ確実におこなうことができる。
【００９３】
（入力端末２１４を用いた容積情報の入力作業の一例）
つぎに、入力端末２１４を用いた容積情報の入力作業の一例について説明する。図８は、入力端末２１４を用いた容積情報の入力作業の一例を示す説明図である。図８に示す容積情報の入力作業は、図５に示した容器情報に容積情報が含まれていない場合、すなわちＲＦＩＤタグ２２０から容積情報を読み取ることができなかった場合に必要となる作業である。
【００９４】
図８において、入力端末２１４に表示された画面８００上には、ユーザ（たとえば排出業務の実施担当者）に対して廃棄物容器の種類および容積を選択させるための複数の選択ボタン８１０と、送信ボタン８２０と、キャンセルボタン８３０とが表示されている。この状態から、排出された廃棄物容器に該当するいずれかの選択ボタン８１０がユーザによって押下されたうえで、さらにユーザによって送信ボタン８２０が押下されることによって、入力端末２１４において容積情報が生成される。そして、上記容積情報は、入力端末２１４からネットワーク２４０を介してサーバ２１１に対して送信される。
【００９５】
（排出状態情報管理ＤＢ２１６に記録された排出状態情報の一例）
つぎに、排出状態情報管理ＤＢ２１６に記録された排出状態情報の一例について説明する。図９は、排出状態情報管理ＤＢ２１６に記録された排出状態情報の一例を示す説明図である。
【００９６】
図９において、排出状態情報管理ＤＢ２１６に記録された排出状態情報を示す表９００は、「容器ＩＤ」と、「排出事業者名」と、「排出セクション」と、「処理区分」と、「容器種類」と、「容積」と、「計量場所」と、「計量日」と、「計量時」と、「重量」と、「密度」とによって構成されており、この表９００には、図１６を用いて後述する手順による排出状態情報の記録処理が実行されることによって値が設定される。
【００９７】
この表９００のうち、「容器ＩＤ」、「排出事業者名」、「排出セクション」および「処理区分」には、図５および図６に示したように廃棄物容器に貼付されたＲＦＩＤタグ２２０から読み取られた容器情報に設定されている値が設定される。また、「容器種類」および「容積」には、図６に示したように廃棄物容器に貼付されたＲＦＩＤタグ２２０から読み取られた容積情報に設定されている値、または図８に示したように入力端末２１４によって生成された容積情報に設定されている値が設定される。
【００９８】
また、「計量場所」には、廃棄物の重量が計量された場所（たとえば「Ｓ病院  廃棄物集積場」など）が設定される。また「計量日」および「計量時」には、廃棄物の重量が計量された日時が設定される。また、「重量」には、図７に示したように計量機２１２によって生成された重量情報に設定されている値が設定される。また、「密度」には、上記容積情報と上記重量情報とに基づいて算出部４０６によって算出された廃棄物の密度が設定される。
【００９９】
（問題点判定基準情報管理ＤＢ２１７に記録されている問題点判定基準情報の一例）
つぎに、問題点判定基準情報管理ＤＢ２１７に記録されている問題点判定基準情報の一例について説明する。図１０は、問題点判定基準情報管理ＤＢ２１７に記録されている問題点判定基準情報の一例を示す説明図である。
【０１００】
図１０において、問題点判定基準情報が設定された表１０００は、「処理区分」と、「規定値との差異（重量）」と、「規定値との差異（密度）」と、「問題点ＩＤ」と、「問題点」とによって構成されている。
【０１０１】
この表１０００のうち、「処理区分」、「規定値との差異（重量）」および「規定値との差異（密度）」は、問題点の判定条件に関する項目であり、たとえば「処理区分」には、問題点の判定対象となる廃棄物の処理区分（たとえば「プラスチック」、「ビン」、「感染性」、「非感染性」など）が設定される。
【０１０２】
また、たとえば「規定値との差異（重量）」には、所定の期間に排出された廃棄物の総重量と、規定の総重量（すなわち、あらかじめ想定された所定の期間に排出された廃棄物の総重量）との差異が設定される。また、たとえば「規定値との差異（密度）」には、所定の期間に排出された廃棄物の密度の平均値と、規定の平均値（すなわち、あらかじめ想定された所定の期間に排出された廃棄物の密度の平均値）との差異が設定される。
【０１０３】
ここで、上記各種規定値は、あらかじめユーザ（たとえば業務改善チームの担当者）によって所定の記録媒体（たとえば問題点判定基準情報管理ＤＢ２１７）に記録されており、定期的にユーザ（たとえば業務改善チームの担当者）による見直しがおこなわれ、その都度最適な値が記録される。
【０１０４】
一方、表１０００のうち、「問題点ＩＤ」および「問題点」は、問題点の判定結果に関する項目であり、たとえば「問題点ＩＤ」には、問題点を一意に識別するための問題点ＩＤが設定される。また、たとえば「問題点」には、問題点の内容が設定される。
【０１０５】
ここで、この表１０００には、あらかじめユーザ（たとえば業務改善チームの担当者）によって値が設定される。そして、定期的にユーザ（たとえば業務改善チームの担当者）による設定値の見直しがおこなわれ、その都度最適な値が設定される。そして、この表１０００は、図１７および図１９を用いて後述する手順による各種情報（問題点情報、要因情報および改善策情報）の出力処理において、問題点判定部４０８によって読み取られ、問題点判定部４０８による問題点の判定処理に用いられる。
【０１０６】
たとえば、所定の期間に排出された処理区分が「プラスチック」の廃棄物に関して、所定の期間に排出された廃棄物の総重量と、規定の総重量との差異が「＋５％以上」であり、所定の期間に排出された廃棄物の密度の平均値と、規定の平均値との差異が「＋５％以上」であった場合において、問題点判定部４０８によってこの表１０００に基づいた問題点の判定処理がおこなわれた場合、問題点判定部４０８は、この廃棄物の排出業務において、問題点ＩＤ「Ｐ００１」が付与された問題点「プラスチック容器の無駄使いが多い」があると判定する。
【０１０７】
また、たとえば所定の期間に排出された処理区分が「プラスチック」の廃棄物に関して、所定の期間に排出された廃棄物の総重量と、規定の総重量との差異が「−４％〜＋４％」であり、所定の期間に排出された廃棄物の密度の平均値と、規定の平均値との差異が「−４％〜＋４％」であった場合において、問題点判定部４０８によってこの表１０００に基づいた問題点の判定処理がおこなわれた場合、問題点判定部４０８は、この廃棄物の排出業務において、問題点はないと判定する。
【０１０８】
（端末２３０を用いた回答情報の入力作業の一例）
つぎに、端末２３０を用いた回答情報の入力作業の一例について説明する。図１１は、端末２３０を用いた回答情報の入力作業の一例を示す説明図である。
【０１０９】
図１１において、所定の端末２３０に表示された画面１１００上には、所定のユーザ（たとえば排出業務の実施担当者）に対する質問が表示される質問表示欄１１１０と、質問表示欄１１１０に表示された質問に対する回答をユーザが選択する回答選択欄１１２０と、送信ボタン１１３０とが表示されている。
【０１１０】
この画面１１００は、図１９を用いて後述する手順による各種情報（問題点情報、要因情報および改善策情報）の出力処理において、質問抽出部４１３によって質問情報管理ＤＢ２１５から抽出された質問情報に基づいて、質問出力部４１４によって動的に生成されたＷＥＢページである。そして、この画面１１００は、質問出力部４１４によってサーバ２１１からネットワーク２４０を介して所定の端末２３０に対して送信され、端末２３０に備えられたＷＥＢブラウザによって画面上に表示されたものである。
【０１１１】
このように画面１１００が表示されている状態から、質問表示欄１１１０に表示された質問に対する回答が、回答選択欄１１２０においてユーザによって選択されたうえで、さらにユーザによって送信ボタン１１３０が押下されることによって、端末２３０において回答情報が生成される。そして、上記回答情報は、端末２３０からネットワーク２４０を介してサーバ２１１に対して送信される。
【０１１２】
（要因判定基準情報管理ＤＢ２１８に記録されている要因判定基準情報の一例）
つぎに、要因判定基準情報管理ＤＢ２１８に記録されている要因判定基準情報の一例について説明する。図１２は、要因判定基準情報管理ＤＢ２１８に記録されている要因判定基準情報の一例を示す説明図である。
【０１１３】
図１２において、要因判定基準情報が設定された表１２００は、「問題点ＩＤ」と、「要因ＩＤ」と、「要因」と、「課題」とによって構成されている。この表１２００のうち、「問題点ＩＤ」は、要因の判定条件に関する項目であり、要因の判定対象となる問題点を一意に識別するための問題点ＩＤが設定される。
【０１１４】
一方、表１２００のうち、「要因ＩＤ」、「要因」および「課題」は、要因の判定結果に関する項目であり、たとえば「要因ＩＤ」には、要因を一意に識別するための要因ＩＤが設定される。また、たとえば「要因」および「課題」には、要因および課題の内容が設定される。
【０１１５】
ここで、この表１２００には、あらかじめユーザ（たとえば業務改善チームの担当者）によって値が設定される。そして、定期的にユーザ（たとえば業務改善チームの担当者）による設定値の見直しがおこなわれ、その都度最適な値が設定される。そして、この表１２００は、図１７および図１９を用いて後述する手順による各種情報（問題点情報、要因情報および改善策情報）の出力処理において、要因判定部４１０によって読み取られ、要因判定部４１０による要因の判定処理に用いられる。
【０１１６】
たとえば、問題判定部４０８によって判定された問題点の問題点ＩＤが「Ｐ００１（「プラスチック容器の無駄使いが多い」）」であった場合において、要因判定部４１０によってこの表１２００に基づいた要因の判定処理がおこなわれた場合、要因判定部４１０は、この問題点「Ｐ００１」の要因は「プラスチック容器利用時のミスが多い」であると判定し、この廃棄物の排出業務における問題点「Ｐ００１」の課題は「処置器具の設置の確認やチェックが甘い」であると判定する。
【０１１７】
（改善策判定基準情報管理ＤＢ２１９に記録されている改善策判定基準情報の一例）
つぎに、改善策判定基準情報管理ＤＢ２１９に記録されている改善策判定基準情報の一例について説明する。図１３は、改善策判定基準情報管理ＤＢ２１９に記録されている改善策判定基準情報の一例を示す説明図である。
【０１１８】
図１３において、改善策判定基準情報が設定された表１３００は、「要因ＩＤ」と、「改善策ＩＤ」と、「改善策」とによって構成されている。この表１３００のうち、「要因ＩＤ」は、改善策の判定条件に関する項目であり、改善策の判定対象となる要因を一意に識別するための要因ＩＤが設定される。
【０１１９】
一方、表１３００のうち、「改善策ＩＤ」および「改善策」は、改善策の判定結果に関する項目であり、たとえば「改善策ＩＤ」には、改善策を一意に識別するための改善策ＩＤが設定される。また、たとえば「改善策」には、改善策の内容が設定される。
【０１２０】
ここで、この表１３００には、あらかじめユーザ（たとえば業務改善チームの担当者）によって値が設定される。そして、定期的にユーザ（たとえば業務改善チームの担当者）による設定値の見直しがおこなわれ、その都度最適な値が設定される。そして、この表１３００は、図１７を用いて後述する手順による各種情報（問題点情報、改善策情報および改善策情報）の出力処理において、改善策判定部４１１によって読み取られ、改善策判定部４１１による改善策の判定処理に用いられる。
【０１２１】
たとえば、要因判定部４１０によって判定された要因の要因ＩＤが「Ｃ００１（「プラスチック容器利用時のミスが多い」）」であった場合において、改善策判定部４１１によってこの表１３００に基づいた改善策の判定処理がおこなわれた場合、改善策判定部４１１は、この要因「Ｃ００１」に対する改善策は「二重チェックや確認する体制を整備してください」であると判定する。
【０１２２】
（改善策判定基準情報管理ＤＢ２１９に記録されている改善策判定基準情報の別の一例）
つぎに、改善策判定基準情報管理ＤＢ２１９に記録されている改善策判定基準情報の別の一例について説明する。図１４は、改善策判定基準情報管理ＤＢ２１９に記録されている改善策判定基準情報の別の一例を示す説明図である。
【０１２３】
図１４において、改善策判定基準情報が設定された表１４００は、「質問ＩＤ」と、「改善策ＩＤ」と、「改善策」とによって構成されている。この表１４００のうち、「質問ＩＤ」は、改善策の判定条件に関する項目であり、ユーザ（たとえば排出業務の実施担当者）に対する質問を一意に識別するための要因ＩＤが設定される。
【０１２４】
一方、表１４００のうち、「改善策ＩＤ」および「改善策」は、改善策の判定結果に関する項目であり、たとえば「改善策ＩＤ」には、改善策を一意に識別するための改善策ＩＤが設定される。また、たとえば「改善策」には、改善策の内容が設定される。
【０１２５】
ここで、この表１４００には、あらかじめユーザ（たとえば業務改善チームの担当者）によって値が設定される。そして、定期的にユーザ（たとえば業務改善チームの担当者）による設定値の見直しがおこなわれ、その都度最適な値が設定される。そして、この表１４００は、図１９を用いて後述する手順による各種情報（問題点情報、改善策情報および改善策情報）の出力処理において、改善策判定部４１１によって読み取られ、改善策判定部４１１による改善策の判定処理に用いられる。
【０１２６】
たとえば、回答情報取得部４０９によって取得された回答情報に記録されている質問「Ｑ０５（残り液の除去方法を知っていますか？）」および「Ｑ０６（残り液の除去方法が記載されたマニュアルが備えられていますか？）」の回答が「はい」であり、質問「Ｑ０７（残り液の除去方法が記載されたマニュアルが備えられていることを周知していますか？）」および「Ｑ０８（管理ルールの取り決めがおこなわれていますか？）」の回答が「いいえ」であった場合において、改善策判定部４１１によってこの表１４００に基づいた改善策の判定処理がおこなわれた場合、改善策判定部４１１は、この質問「Ｑ０７」および「Ｑ０８」の回答が「いいえ」であることに対する改善策は「残り液の除去方法が記載されたマニュアルが備えられていることを周知してください」および「管理ルールの取り決めをおこなってください」であると判定する。
【０１２７】
（質問情報管理ＤＢ２１５に記録されている質問情報の一例）
つぎに、質問情報管理ＤＢ２１５に記録されている質問情報の一例について説明する。図１５は、質問情報管理ＤＢ２１５に記録されている質問情報の一例を示す説明図である。
【０１２８】
図１５において、質問情報が設定された表１５００は、「問題点ＩＤ」と、「質問ＩＤ」と、「質問内容」とによって構成されている。この表１５００のうち、「問題点ＩＤ」は、質問の抽出条件に関する項目であり、質問対象となる問題点を一意に識別するための問題点ＩＤが設定される。
【０１２９】
一方、表１５００のうち、「質問ＩＤ」および「質問内容」は、質問の抽出結果に関する項目であり、たとえば「質問ＩＤ」には、質問を一意に識別するための質問ＩＤが設定される。また、たとえば「質問内容」には、質問の内容が設定される。
【０１３０】
ここで、この表１５００には、あらかじめユーザ（たとえば業務改善チームの担当者）によって値が設定される。そして、定期的にユーザ（たとえば業務改善チームの担当者）による設定値の見直しがおこなわれ、その都度最適な値が設定される。そして、この表１５００は、図１９を用いて後述する手順による各種情報（問題点情報、要因情報および改善策情報）の出力処理において、質問抽出部４１３によって読み取られ、質問抽出部４１３による質問情報の抽出処理に用いられる。
【０１３１】
たとえば、問題点判定部４０８によって判定された問題点の問題点ＩＤが「Ｐ００２（「残り液が多い」）」であった場合において、質問抽出部４１３によってこの表１５００からの質問の抽出処理がおこなわれた場合、質問抽出部４１３は、この問題点「Ｐ００２」に対する質問として「Ｑ０５（残り液の除去方法を知っていますか？）」、「Ｑ０６（残り液の除去方法が記載されたマニュアルが備えられていますか？）」、「Ｑ０７（残り液の除去方法が記載されたマニュアルが備えられていることを周知していますか？）」および「Ｑ０８（管理ルールの取り決めがおこなわれていますか？）」を抽出する。
【０１３２】
（廃棄処理管理装置２１０による排出状態情報の記録処理の手順）
つぎに、廃棄処理管理装置２１０による排出状態情報の登録処理の手順について説明する。図１６は、この発明の本実施の形態にかかる廃棄処理管理装置２１０による排出状態情報の登録処理の手順を示すフローチャートである。
【０１３３】
まず、読取部４０１によって、廃棄物容器に貼付されたＲＦＩＤタグ２２０から容器情報を読み取る（ステップＳ１６０１）。つぎに、容器情報取得部４０２によって、容器情報を取得する（ステップＳ１６０２）。つぎに、計量部４０３によって、廃棄物容器に格納された廃棄物の重量を計量する（ステップＳ１６０３）。つぎに、重量情報取得部４０４によって、重量情報を取得する（ステップＳ１６０４）。
【０１３４】
つぎに、容積情報取得部４０５によって、ステップＳ１６０２で取得された容器情報に容積情報が含まれているか否かを判断する（ステップＳ１６０５）。ステップＳ１６０５において、ステップＳ１６０２で取得された容器情報に容積情報が含まれていると判断した場合（ステップＳ１６０５：Ｙｅｓ）は、ステップＳ１６０６を飛ばしてステップＳ１６０７へ進む。
【０１３５】
一方、ステップＳ１６０５において、ステップＳ１６０２で取得された容器情報に容積情報が含まれていないと判断した場合（ステップＳ１６０５：Ｎｏ）は、容積情報取得部４０５によって、容積情報を取得して（ステップＳ１６０６）、ステップＳ１６０７へ進む。
【０１３６】
つぎに、算出部４０６によって、廃棄物容器に格納されている廃棄物の密度を算出する（ステップＳ１６０７）。そして、記録部４０７によって、排出状態情報を生成し（ステップＳ１６０８）、この排出状態情報を排出状態情報管理ＤＢ２１６に記録して（ステップＳ１６０９）、一連の処理を終了する。
【０１３７】
（廃棄処理管理装置２１０による各種情報の出力処理の手順）
つぎに、廃棄処理管理装置２１０による各種情報（問題点情報、要因情報および改善策情報）の出力処理の手順について説明する。図１７は、この発明の本実施の形態にかかる廃棄処理管理装置２１０による各種情報（問題点情報、要因情報および改善策情報）の出力処理の手順を示すフローチャートである。
【０１３８】
まず、問題点判定部４０８によって、所定の廃棄物の排出業務における問題点を判定する（ステップＳ１７０１）。つぎに、要因判定部４１０によって、所定の廃棄物の排出業務における問題点の要因を判定する（ステップＳ１７０２）。つぎに、改善策判定部４１１によって、所定の廃棄物の排出業務における問題点に対する改善策を判定する（ステップＳ１７０３）。
【０１３９】
そして、出力部４１２によって、問題点情報（ステップＳ１７０１で判定された結果に関する情報）、要因情報（ステップＳ１７０２で判定された結果に関する情報）および改善策情報（ステップＳ１７０３で判定された結果に関する情報）を出力して（ステップＳ１７０４）、一連の処理を終了する。ここで、出力部４１２は、たとえば上記各種情報を所定の端末２３０に対し、ネットワーク２４０を介して送信して、端末２３０に備えられたディスプレイの画面上に上記各種情報を表示させる。なお、端末２３０に備えられたディスプレイの画面上に表示された各種情報（問題点情報、要因情報および改善策情報）の一例については図１８を用いて後述する。
【０１４０】
（端末２３０に備えられたディスプレイの画面上に表示された各種情報の一例）
つぎに、端末２３０に備えられたディスプレイの画面上に表示された各種情報（問題点情報、要因情報および改善策情報）の一例について説明する。図１８は、端末２３０に備えられたディスプレイの画面上に表示された各種情報（問題点情報、要因情報および改善策情報）の一例を示す説明図である。
【０１４１】
図１８において、所定の端末２３０（たとえば整形外科に備えられた端末２３０など）に表示された画面１８００上には、所定のユーザ（たとえば排出業務の実施担当者）に対して送信された問題点情報を表示する問題点情報表示欄１８１０と、要因情報を表示する要因情報表示欄１８２０と、改善策情報を表示する改善策情報表示欄１８３０とが表示されている。
【０１４２】
この画面１８００に表示されている情報は、図１７を用いて説明した手順による各種情報（問題点情報、要因情報および改善策情報）の出力処理において、問題点判定部４０８によって判定された結果に関する情報と、要因判定部４１０によって判定された結果に関する情報と、改善策判定部４１１によって判定された結果に関する情報とに基づいて、出力部４１２によって動的に生成された電子メール形式の情報である。そして、画面１８００に表示されているこれらの情報は、出力部４１２によってサーバ２１１からネットワーク２４０を介して所定の端末２３０に対して送信され、端末２３０に備えられた電子メールソフトによって画面上に表示されたものである。
【０１４３】
（廃棄処理管理装置２１０による各種情報の出力処理の別の手順）
つぎに、廃棄処理管理装置２１０による各種情報（問題点情報、要因情報および改善策情報）の出力処理の別の手順について説明する。図１９は、この発明の本実施の形態にかかる廃棄処理管理装置２１０による各種情報（問題点情報、要因情報および改善策情報）の出力処理の別の手順を示すフローチャートである。
【０１４４】
まず、問題点判定部４０８によって、所定の廃棄物の排出業務における問題点を判定する（ステップＳ１９０１）。つぎに、要因判定部４１０によって、所定の廃棄物の排出業務における問題点の要因を判定する（ステップＳ１９０２）。つぎに、出力部４１２によって、問題点情報（ステップＳ１９０１で判定された結果に関する情報）および要因情報（ステップＳ１９０２で判定された結果に関する情報）を出力する（ステップＳ１９０３）。
【０１４５】
ここで、出力部４１２は、たとえば上記各種情報を所定の端末２３０に対し、ネットワーク２４０を介して送信して、端末２３０に備えられたディスプレイの画面上に上記各種情報を表示させる。また、出力部４１２は、図１１を用いて説明したように所定のユーザに対して回答情報を入力させるため、問題点情報および要因情報とともに、回答情報の入力画面を表示させるためのリンク先のサーバ２１１上のアドレス情報を所定の端末２３０に対して出力する。なお、端末２３０に備えられたディスプレイの画面上に表示された各種情報（問題点情報、および要因情報）の一例については図２０を用いて後述する。
【０１４６】
つぎに、質問抽出部４１３によって、所定の端末２３０によって回答情報の入力画面を表示させるためのサーバ２１１上のアドレスへアクセスされたか否かを判定する（ステップＳ１９０４）。ステップＳ１９０４において、所定の端末２３０によって回答情報の入力画面を表示させるためのサーバ２１１上のアドレスへアクセスされたと判断した場合（ステップＳ１９０４：Ｙｅｓ）は、つぎのステップＳ１９０５へ進む。一方、ステップＳ１９０４において、所定の端末２３０によって回答情報の入力画面を表示させるためのサーバ２１１上のアドレスへアクセスされていないと判断した場合（ステップＳ１９０４：Ｎｏ）は、ステップＳ１９０４において所定の端末２３０によって回答情報の入力画面を表示させるためのサーバ２１１上のアドレスへアクセスされたと判断されるまで、ステップＳ１９０４の処理を繰り返しおこなう。
【０１４７】
つぎに、質問抽出部４１３によって、ステップＳ１９０１で判定された結果に関する情報に基づいて、質問情報管理ＤＢ２１５から質問情報を抽出する（ステップＳ１９０５）。つぎに、質問出力部４１４によって、ステップＳ１９０５で抽出された質問情報を出力する（ステップＳ１９０６）。
【０１４８】
ここで、質問出力部４１４は、たとえばステップＳ１９０５で抽出された質問情報に基づいて、所定の端末２３０に送信するためのＷＥＢページを動的に生成する。そして、生成したＷＥＢページを上記所定の端末２３０に対し、ネットワーク２４０を介して送信して、端末２３０に備えられたディスプレイの画面上に質問情報を表示させる。
【０１４９】
つぎに、回答情報取得部４０９によって、所定の端末２３０から回答情報が送信されたか否かを判断する（ステップＳ１９０７）。ステップＳ１９０７において、所定の端末２３０から回答情報が送信されたと判断した場合（ステップＳ１９０７：Ｙｅｓ）は、つぎのステップＳ１９０８へ進む。一方、ステップＳ１９０７において、所定の端末２３０から回答情報が送信されていないと判断した場合（ステップＳ１９０７：Ｎｏ）は、ステップＳ１９０７において所定の端末２３０から回答情報が送信されたと判断されるまで、ステップＳ１９０７の処理を繰り返しおこなう。
【０１５０】
つぎに、改善策判定部４１１によって、所定の廃棄物の排出業務における問題点に対する改善策を判定する（ステップＳ１９０８）。そして、改善策情報（ステップＳ１９０８で判定された結果に関する情報）を出力して（ステップＳ１９０９）、一連の処理を終了する。ここで、出力部４１２は、たとえば上記改善策情報を所定の端末２３０に対し、ネットワーク２４０を介して送信して、端末２３０に備えられたディスプレイの画面上に上記改善策情報を表示させる。なお、端末２３０に備えられたディスプレイの画面上に表示された改善策情報の一例については図２１を用いて後述する。
【０１５１】
（端末２３０に備えられたディスプレイの画面上に表示された各種情報の一例）
つぎに、端末２３０に備えられたディスプレイの画面上に表示された各種情報（問題点情報、および要因情報）の一例について説明する。図２０は、端末２３０に備えられたディスプレイの画面上に表示された各種情報（問題点情報、および要因情報）の一例を示す説明図である。
【０１５２】
図２０において、所定の端末２３０（たとえば整形外科に備えられた端末２３０など）に表示された画面２０００上には、所定のユーザ（たとえば排出業務の実施担当者）に対して送信された問題点情報を表示する問題点情報表示欄２０１０と、要因情報を表示する要因情報表示欄２０２０と、回答情報の入力画面を表示させるためのリンク先のサーバ２１１上のアドレスを表示するアドレス表示欄２０３０とが表示されている。
【０１５３】
この画面２０００に表示されている情報は、図１９を用いて説明した手順による各種情報（問題点情報および要因情報）の出力処理において、問題点判定部４０８によって判定された結果に関する情報と、要因判定部４１０によって判定された結果に関する情報とに基づいて、出力部４１２によって動的に生成された電子メール形式の情報である。そして、画面２０００に表示されているこれらの情報は、出力部４１２によってサーバ２１１からネットワーク２４０を介して所定の端末２３０に対して送信され、端末２３０に備えられた電子メールソフトによって画面上に表示されたものである。
【０１５４】
このように画面２０００が表示されている状態から、アドレス表示欄２０３０に表示されたサーバ２１１上のアドレスがユーザによって選択されることによって、サーバ２１１において図１１に示したようなＷＥＢページが生成される。そしてこのＷＥＢページがサーバ２１１からネットワーク２４０を介して所定の端末２３０に対して送信され、端末２３０に備えられたＷＥＢブラウザによって画面上に表示される。
【０１５５】
（端末２３０に備えられたディスプレイの画面上に表示された改善策情報の一例）
つぎに、端末２３０に備えられたディスプレイの画面上に表示された改善策情報の一例について説明する。図２１は、端末２３０に備えられたディスプレイの画面上に表示された改善策情報の一例を示す説明図である。
【０１５６】
図２１において、所定の端末２３０（たとえば整形外科に備えられた端末２３０など）に表示された画面２１００上には、所定のユーザ（たとえば排出業務の実施担当者）に対して送信された改善策情報が表示されている。
【０１５７】
この画面２１００に表示されている情報は、図１９を用いて説明した手順による各種情報（問題点情報、要因情報および改善策情報）の出力処理において、改善策判定部４１１によって判定された結果に関する情報に基づいて、出力部４１２によって動的に生成された電子メール形式の情報である。そして、画面２１００に表示されている改善策情報は、出力部４１２によってサーバ２１１からネットワーク２４０を介して所定の端末２３０に対して送信され、端末２３０に備えられた電子メールソフトによって端末２３０の画面上に表示されたものである。
【０１５８】
以上説明したように、本実施の形態における廃棄処理管理装置２１０によれば、所定の期間に排出された廃棄物の重量および密度に関する情報に基づいて、廃棄物の排出業務における問題点、要因および改善策を判定し、この判定結果に関する情報（問題点情報、要因情報および改善策情報）を所定のユーザ（たとえば排出業務の実施担当者）に対して送信する構成とした。このため、ユーザに対して手間や時間をかけさせることなく、効率的かつ確実に、所定のユーザに対して業務の改善を促すことができるうえ、企業における排出業務の適正化および効率化を図ることができる。
【０１５９】
また、本実施の形態における廃棄処理管理装置２１０によれば、計量機２１２によって廃棄物の重量を計量するとともに、Ｒ／Ｗ２１３によって廃棄物容器に貼付されたＲＦＩＤタグ２２０から容器情報を読み取る構成とした。これにより、ユーザ（たとえば排出業務の実施担当者）に対して計量機２１２上に廃棄物を載置させるだけといった簡単な作業をおこなわせることによって、重量情報および容器情報を取得することができる。このため、ユーザに対して手間や時間をかけさせることなく、効率的かつ確実に、所定のユーザに対して業務の改善を促すことができるうえ、企業における排出業務の適正化および効率化を図ることができる。
【０１６０】
また、本実施の形態における廃棄処理管理装置２１０によれば、廃棄物の排出業務における問題点、要因および改善策を判定し、この判定結果に関する情報（問題点情報、要因情報および改善策情報）を汎用的な電子メールソフトを用いて、インターネットなどのネットワーク２４０を介し、所定の端末２３０に対して送信する構成とした。
【０１６１】
このため、効率的かつ確実に上記各種情報を所定のユーザ（たとえば排出業務の実施担当者）に対して送信することができるだけでなく、ネットワーク２４０に接続され汎用的な電子メールソフトを備えたあらゆる端末２３０に対して上記各種情報を送信し、画面上に表示させることができる。これにより、専用の情報端末装置、ソフトウェア、ネットワーク回線などを設ける必要がなくなるため、たとえば廃棄処理管理システム２００の構築費用および維持管理費用などを圧縮することができる。
【０１６２】
また、本実施の形態における廃棄処理管理装置２１０によれば、回答情報を取得し、この回答情報と、所定の期間に排出された廃棄物の重量および密度に関する情報とに基づいて、廃棄物の排出業務における問題点、要因および改善策を判定し、この判定結果に関する情報（問題点情報、要因情報および改善策情報）を所定のユーザ（たとえば排出業務の実施担当者）に対して送信する構成とした。このため、ユーザに対して手間や時間をかけさせることなく、より効率的かつ確実に、所定のユーザに対して業務の改善を促すことができるうえ、企業における排出業務の適正化および効率化を図ることができる。
【０１６３】
また、本実施の形態における廃棄処理管理装置２１０によれば、所定の端末２３０においてＷＥＢブラウザを用いて入力された回答情報を、この回答情報が入力された所定の端末２３０からインターネットなどのネットワーク２４０を介して取得する構成とした。このため、効率的かつ確実に回答情報を取得することができるだけでなく、ネットワーク２４０に接続されＷＥＢブラウザを備えたあらゆる端末２３０において入力された回答情報を取得することができる。これにより、専用の情報端末装置、ソフトウェア、ネットワーク回線などを設ける必要がなくなるため、たとえば廃棄処理管理システム２００の構築費用および維持管理費用などを圧縮することができる。
【０１６４】
なお、本実施の形態においては、所定の期間に排出された廃棄物の重量および密度に関する情報に基づいて、廃棄物の排出業務における問題点、要因および改善策を判定する構成としたが、これに限らず、たとえば所定の期間に排出された廃棄物の重量に関する情報、および廃棄物の密度に関する情報のいずれか一方に基づいて、上記判定処理をおこなうようにしてもよい。
【０１６５】
また、本実施の形態においては、所定の期間に排出された廃棄物の重量および密度に関する情報に基づいて、廃棄物の排出業務における問題点、要因および改善策を判定し、この判定結果に関する情報（問題点情報、要因情報および改善策情報）を所定のユーザ（たとえば排出業務の実施担当者）に対して送信する構成としたが、これに限らず、廃棄物の排出業務における問題点のみを判定し、この判定結果に関する情報（問題点情報）を所定のユーザに対して送信する構成としてもよい。また、廃棄物の排出業務における問題点および要因のみを判定し、この判定結果に関する情報（問題点情報および要因情報）を所定のユーザに対して送信する構成としてもよい。
【０１６６】
なお、本実施の形態で説明した廃棄処理管理方法は、あらかじめ用意されたプログラムをパーソナル・コンピュータやワークステーションなどの廃棄処理管理装置で実行することにより実現することができる。このプログラムは、ＲＡＭ、ハードディスク、フレキシブルディスク、ＣＤ−ＲＯＭ、ＭＯ、ＤＶＤなどのコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録され、コンピュータによって記録媒体から読み出されることによって実行される。またこのプログラムは、インターネットなどのネットワークを介して配布することが可能な伝送媒体であってもよい。
【０１６７】
また、上記プログラムは、廃棄処理管理装置に導入されたスケジューラ・ソフトなどの制御によって定期的に実行されるようにしてもよい。これにより、ユーザに対して手間や時間をかけさせることなく、定期的に、所定のユーザに対して業務の改善を促すことができるうえ、企業における排出業務の適正化および効率化を図ることができる。
【０１６８】
また、本発明にかかる廃棄処理管理装置、廃棄処理管理方法、および廃棄処理管理プログラムは、本実施の形態で説明した病院などの医療機関における医療廃棄物の排出業務への利用に限らず、たとえば製造工場における産業廃棄物の排出業務など、あらゆる企業におけるあらゆる廃棄物の排出業務において利用することができる。
【産業上の利用可能性】
【０１６９】
以上のように、本発明にかかる廃棄処理管理装置、廃棄処理管理方法、および廃棄処理管理プログラムは、廃棄物の排出業務に利用可能であり、たとえば、病院などの医療機関における廃棄物の排出業務の適正化、効率化、およびコスト削減に適している。
【図面の簡単な説明】
【０１７０】
【図１】この発明の本実施の形態にかかる廃棄処理管理装置、廃棄処理管理方法、および廃棄処理管理プログラムの概要を示す説明図である。
【図２】この発明の本実施の形態にかかる廃棄処理管理装置を含む全体システムの構成を示す説明図である。
【図３】廃棄処理管理装置のハードウェア構成の一例を示すブロック図である。
【図４】この発明の本実施の形態にかかる廃棄処理管理装置の機能的構成の一例を示すブロック図である。
【図５】ＲＦＩＤタグに記録されている容器情報の一例を示す説明図である。
【図６】ＲＦＩＤタグに記録されている容器情報の別の一例を示す説明図である。
【図７】Ｒ／Ｗを用いた容器情報の読み取り作業および計量機を用いた計量作業の一例を示す説明図である。
【図８】入力端末を用いた容器情報の入力作業の一例を示す説明図である。
【図９】排出状態情報管理ＤＢに記録された排出状態情報の一例を示す説明図である。
【図１０】問題点判定基準情報管理ＤＢに記録されている問題点判定基準情報の一例を示す説明図である。
【図１１】端末を用いた回答情報の入力作業の一例を示す説明図である。
【図１２】要因判定基準情報管理に記録されている要因判定基準情報の一例を示す説明図である。
【図１３】改善策判定基準情報管理ＤＢに記録されている改善策判定基準情報の一例を示す説明図である。
【図１４】改善策判定基準情報管理ＤＢに記録されている改善策判定基準情報の一例を示す説明図である。
【図１５】質問情報管理ＤＢに記録されている質問情報の一例を示す説明図である。
【図１６】この発明の本実施の形態にかかる廃棄処理管理装置による排出状態情報の記録処理の手順を示すフローチャートである。
【図１７】この発明の本実施の形態にかかる廃棄処理管理装置による各種情報（問題点情報、要因情報および改善策情報）の出力処理の手順を示すフローチャートである。
【図１８】端末に備えられたディスプレイの画面上に表示された各種情報（問題点情報、要因情報および改善策情報）の一例を示す説明図である。
【図１９】この発明の本実施の形態にかかる廃棄処理管理装置による各種情報（問題点情報、要因情報および改善策情報）の出力処理の別の手順を示すフローチャートである。
【図２０】端末に備えられたディスプレイの画面上に表示された各種情報（問題点情報、および要因情報）の一例を示す説明図である。
【図２１】端末に備えられたディスプレイの画面上に表示された改善策情報の一例を示す説明図である。
【符号の説明】
【０１７１】
２００  廃棄処理管理システム
２１０  廃棄処理管理装置
２１１  サーバ
２１２  計量機
２１３  Ｒ／Ｗ
２１４  入力端末
２１５  質問情報管理ＤＢ
２１６  排出状態情報管理ＤＢ
２１７  問題点判定基準情報管理ＤＢ
２１８  要因判定基準情報管理ＤＢ
２１９  改善策判定基準情報管理ＤＢ
２３０  端末
２４０  ネットワーク
４０１  読取部
４０２  容器情報取得部
４０３  計量部
４０４  重量情報取得部
４０５  容積情報取得部
４０６  算出部
４０７  記録部
４０８  問題点判定部
４０９  回答情報取得部
４１０  要因判定部
４１１  改善策判定部
４１２  出力部
４１３  質問抽出部
４１４  質問出力部
【図１】
2008015868.tif 000003
【図２】
2008015868.tif 000004
【図３】
2008015868.tif 000005
【図４】
2008015868.tif 000006
【図５】
2008015868.tif 000007
【図６】
2008015868.tif 000008
【図７】
2008015868.tif 000009
【図８】
2008015868.tif 000010
【図９】
2008015868.tif 000011
【図１０】
2008015868.tif 000012
【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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【図１９】
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【図２０】
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【図２１】
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