(57)【要約】【課題】申込者の意思確認及び本人確認が必要なサービス又は商品の申し込みにおいて、迅速に申込手続を完了させることを課題とする。【解決手段】画像を表示する出力装置と該出力装置のスクリーン上で接触による入力を受け付ける入力装置とを兼ねるタッチスクリーンと、身分証明を画像情報として取り込む手段と、サービス又は商品の申込情報の入力を受け付け、該申込情報を記憶する手段と、前記タッチスクリーンによって入力受付された手書き署名の署名画像情報を記憶する手段と、取り込まれた身分証明の画像情報を記憶する手段と、記憶された前記申込情報、前記署名画像情報及び前記身分証明画像情報を、同一の申込に係るものとして関連付ける手段と、関連付けられた前記申込情報及び前記署名画像情報を、ネットワークを介してサーバに送信する手段と、を備えることを特徴とする電子申込書システムとした。【選択図】図１０
2008015864.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
画像を表示する出力装置と該出力装置のスクリーン上で接触による入力を受け付ける入力装置とを兼ねるタッチスクリーンと、
身分証明を画像情報として取り込む画像取込手段と、
サービス又は商品の申込情報の入力を受け付け、該申込情報を記憶する申込情報記憶手段と、
前記タッチスクリーンによって入力受付された手書き署名の署名画像情報を記憶する署名画像情報記憶手段と、
前記画像取込手段によって取り込まれた身分証明の画像情報を記憶する身分証明画像情報記憶手段と、
記憶された前記申込情報、前記署名画像情報及び前記身分証明画像情報を、同一の申込に係るものとして関連付ける関連付け手段と、
前記関連付け手段によって関連付けられた前記申込情報及び前記署名画像情報を、ネットワークを介してサーバに送信する情報送信手段と、
を備えることを特徴とする電子申込書システム。
【請求項２】
前記情報送信手段による送信完了後に、前記申込情報記憶手段、前記署名画像情報記憶手段及び前記身分証明画像情報記憶手段によって記憶された前記申込情報、前記署名画像情報及び前記身分証明画像情報を消去する情報消去手段
を更に備えることを特徴とする請求項１に記載の電子申込書システム。
【請求項３】
前記申込情報に係るサービス又は商品の提供に関連して発生する費用を引き落とすべき金融機関の口座に対して引き落としを許諾する許諾文書を印刷する印刷手段
を更に備えることを特徴とする請求項１又は請求項２に記載の電子申込書システム。
【請求項４】
前記印刷手段は、前記許諾文書に、該許諾文書を識別する情報を含むバーコードを更に印刷すること
を特徴とする請求項３に記載の電子申込書システム。
【請求項５】
画像を表示する出力装置と該出力装置のスクリーン上で接触による入力を受け付ける入力装置とを兼ねるタッチスクリーンを有するコンピュータが、
身分証明を画像情報として取り込む画像取込ステップと、
サービス又は商品の申込情報の入力を受け付け、該申込情報を記憶する申込情報記憶ステップと、
前記タッチスクリーンによって入力受付された手書き署名の署名画像情報を記憶する署名画像情報記憶ステップと、
前記画像取込ステップで取り込まれた身分証明の画像情報を記憶する身分証明画像情報記憶ステップと、
記憶された前記申込情報、前記署名画像情報及び前記身分証明画像情報を、同一の申込に係るものとして関連付ける関連付けステップと、
前記関連付けステップで関連付けられた前記申込情報及び前記署名画像情報を、ネットワークを介してサーバに送信する情報送信ステップと、
を実行することを特徴とする電子申込方法。
【請求項６】
画像を表示する出力装置と該出力装置のスクリーン上で接触による入力を受け付ける入力装置とを兼ねるタッチスクリーンを有するコンピュータを、
身分証明を画像情報として取り込む画像取込手段と、
サービス又は商品の申込情報の入力を受け付け、該申込情報を記憶する申込情報記憶手段と、
前記タッチスクリーンによって入力受付された手書き署名の署名画像情報を記憶する署名画像情報記憶手段と、
前記画像取込手段によって取り込まれた身分証明の画像情報を記憶する身分証明画像情報記憶手段と、
記憶された前記申込情報、前記署名画像情報及び前記身分証明画像情報を、同一の申込に係るものとして関連付ける関連付け手段と、
前記関連付け手段によって関連付けられた前記申込情報及び前記署名画像情報を、ネットワークを介してサーバに送信する情報送信手段と、
として機能させることを特徴とする電子申込プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、電子申込の技術に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来よりも迅速に申込手続を完了させることを目的とする技術として、記入済みクレジットカード入会申込書のイメージをスキャナによりコンピュータに取り込むことで、オペレータによる入力処理時間の短縮とコスト削減を図るクレジットカード入会申込書イメージ処理システムがある（特許文献１を参照）。
【０００３】
また、複数の担当者間で入力データが異なっている項目と、個々の担当者による入力データとを表示することで、入力データのばらつきがないかどうか、もしある場合には正確なデータはどれであるのかを効率的に特定できるようにすることを目的としたデータ表示装置がある（特許文献２を参照）。
【特許文献１】特開２００５−５６０９９号公報
【特許文献２】特開２００６−１４６９６９号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
申込者の意思確認及び本人確認が必要なサービス又は商品の申し込みにおいては、従来より紙媒体を使用した申込手続が行われており、必要な枚数の書類を準備するためのカーボン転写可能な申込用紙の準備、準備した書類を別々の送付先に送付する際の転送手続、不備が発生した際の確認及び送付手続等、処理にかかるコストが大きいという問題があった。
【０００５】
ここで、コンピュータを使用して申込手続を行うことが考えられ、出願人は、申込情報及び手書き署名の画像情報を電子データとして取得するシステムを開発しているが、なお本人確認については紙媒体に頼る必要があり、申込手続を即時に完了させるには、処理の迅速化の余地が残されていた。
【０００６】
また、紙媒体の転送手続、不備の訂正手続には時間もかかり、長ければ数週間に渡り、申込手続が完了し、申し込みを行ったサービス又は商品が提供されるまで申込者を待たせることもあった。
【０００７】
特に、サービス又は商品の分野によっては、サービス又は商品の提供が開始されるまでに一定以上の期間申込者を待たせると、サービス又は商品の利用率が極端に低下するという現象が確認されており、一日も早く申込者に対しサービス又は商品を提供することが重要である。
【０００８】
本発明は、上記した問題に鑑み、申込者の意思確認及び本人確認が必要なサービス又は商品の申し込みにおいて、迅速に申込手続を完了させることを課題とする。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
本発明は、上記した課題を解決するために、タッチスクリーンによって手書き署名の入力を受け付け、画像取込手段によって身分証明の画像情報を取り込むことで、申込者の意思確認及び本人確認が必要なサービス又は商品の申し込みにおいて、迅速に申込手続を完了させることを可能にした。
【００１０】
詳細には、本発明は、画像を表示する出力装置と該出力装置のスクリーン上で接触による入力を受け付ける入力装置とを兼ねるタッチスクリーンと、身分証明を画像情報として取り込む画像取込手段と、サービス又は商品の申込情報の入力を受け付け、該申込情報を記憶する申込情報記憶手段と、前記タッチスクリーンによって入力受付された手書き署名の署名画像情報を記憶する署名画像情報記憶手段と、前記画像取込手段によって取り込まれた身分証明の画像情報を記憶する身分証明画像情報記憶手段と、記憶された前記申込情報、前記署名画像情報及び前記身分証明画像情報を、同一の申込に係るものとして関連付ける関連付け手段と、前記関連付け手段によって関連付けられた前記申込情報及び前記署名画像情報を、ネットワークを介してサーバに送信する情報送信手段と、を備えることを特徴とする電子申込書システムである。
【００１１】
ここで、画像取込手段は、身分証明を画像情報として取り込むことが出来る装置であり、例としてはスキャナ、デジタルカメラ等が挙げられる。また、申込情報については、タッチスクリーンによる入力である必要はなく、キーボード、マウスその他の入力装置による入力であってもよい。
【００１２】
本発明に拠れば、申込者の意思確認のための手書き署名を署名画像情報記憶手段によって記憶し、申込者の本人確認のための身分証明を身分証明画像情報記憶手段によって記憶し、署名画像情報及び身分証明画像情報を送信することで、迅速に申込手続を完了させ、結果として、迅速なサービス又は商品の提供開始が可能となる。
【００１３】
なお、申込情報を、一の個人情報と複数のサービス又は商品の申込情報との組み合わせとすることで、複数のサービス又は商品を申し込む際に、個人情報を複数回入力する手間が省け、利便性を向上させることも可能となる。
【００１４】
本発明は、前記情報送信手段による送信完了後に、前記申込情報記憶手段、前記署名画像情報記憶手段及び前記身分証明画像情報記憶手段によって記憶された前記申込情報、前記署名画像情報及び前記身分証明画像情報を消去する情報消去手段を更に備えることを特徴としてもよい。
【００１５】
紙媒体である場合、転送途中における個人情報の流出や、紛失の可能性が排除できず、申込者の個人情報保護の観点からも問題があった。本発明に拠れば、転送又は送信済みの情報を消去することで、個人情報保護のレベルを向上させることが可能となる。
【００１６】
なお、本発明を実施する際の情報の転送又は送信にあたっては、暗号化手段及び認証手段を備えた通信手段を用いることが好ましい。
【００１７】
本発明は、前記申込情報に係るサービス又は商品の提供に関連して発生する費用を引き落とすべき金融機関の口座に対して引き落としを許諾する許諾文書を印刷する印刷手段を更に備えることを特徴としてもよい。
【００１８】
本発明に拠れば、許諾文書を発行、記入する手間を省略することで、申込完了及びサービス又は商品の提供をさらに迅速に行うことが可能となる。また、前記印刷手段は、前記許諾文書に、該許諾文書を識別する情報を含むバーコードを更に印刷することとしてもよい。なお、本発明は、先述の電子申込書システムを実現するための電子申込方法又は電子申込プログラムとして捉えることもできる。
【発明の効果】
【００１９】
本発明によって、申込者の意思確認及び本人確認が必要なサービス又は商品の申し込みにおいて、迅速に申込手続を完了させることが可能となる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２０】
本発明に係る電子申込書システムの実施の形態について、図面に基づいて説明する。
【００２１】
図１は、本実施形態に係る電子申込書システムを利用したカード会員獲得システムの構成の概要を示した図である。店頭１０には、タブレットＰＣ（クライアント）１１、タブレットＰＣ（サーバ）１２、プリンタ１３及びアクセスポイント１４が設置される。本実施形態では、４台のタブレットＰＣ（クライアント）１１と１台のタブレットＰＣ（サーバ）１２が一組のシステムとして稼動する。
【００２２】
タブレットＰＣは、スタイラスペンでディスプレイに触ることで入力することが可能な、入力装置を兼ねたディスプレイ（以下、「タッチスクリーン」と称する）を有しており、夫々ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｍｅｍｏｒｙ）、ＨＤＤ（Ｈａｒｄ  Ｄｉｓｋ  Ｄｒｉｖｅ）、無線ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ  Ａｒｅａ  Ｎｅｔｗｏｒｋ）カード等、コンピュータとして動作するために必要な構成を有している。タブレットＰＣ（クライアント）１１は、無線ＬＡＮカードを用い、アクセスポイント１４を介してタブレットＰＣ（サーバ）１２と通信を行う。また、タブレットＰＣ（サーバ）１２は、さらにＰＨＳカードを有しており、ＰＨＳ基地局１５を介してダイアルアップ通信を行ってＩＳＰ（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ  Ｓｅｒｖｉｃｅ  Ｐｒｏｖｉｄｅｒ）２１経由でデータセンター３０のアプリケーションサーバ３２と通信する。なお、タブレットＰＣ（クライアント）１１は、デジタルカメラが内蔵されているものであればより好ましい。プリンタ１３は、アクセスポイント１４を介してタブレットＰＣからの出力指示を受け付け、印刷を行う。
【００２３】
データセンター３０には、ルータ３１、アプリケーションサーバ３２、データベースサーバ３３、運用管理サーバ３４、ＤＮＳ（Ｄｏｍａｉｎ  Ｎａｍｅ  Ｓｙｓｔｅｍ）サーバ３５、ファイル転送サーバ３６が設置される。ルータ３１は、インターネット２０と各サーバ間の通信を中継する。各サーバは、夫々ＣＰＵ、ＲＡＭ、ＨＤＤ、ＮＩＣ等、コンピュータとして動作するために必要な構成を有している。
【００２４】
アプリケーションサーバ３２は、タブレットＰＣ（サーバ）１２より受信したデータを処理する。データベースサーバ３３は、アプリケーションサーバ３２等で使用される各種情報をデータベースとして蓄積し、要求に応じて利用に供する情報を出力する。運用管理サーバ３４は、各サーバの集中管理を行う。ＤＮＳサーバ３５は、ドメイン名を管理しており、ドメイン名を指定して各サーバにアクセスすることを可能としている。ファイル転送サーバ３６は、カード会社センター４０のホストサーバ４１へのデータ送信を行う。また、データセンター３０において、全てのサーバ、回線は二重化されている。これは、障害発生時におけるサービスの継続、及びデータ損失の回避のためである。なお、このデータセンター３０は、ＦＩＳＣ基準（金融監督庁ガイドライン）に準拠したセキュリティ水準を備えている。
【００２５】
カード会社センター４０には、ホストサーバ４１が設置されている。ホストサーバ４１は、ファイル転送サーバ３６よりデータの転送を受け、データの確認及び保存を行う。
【００２６】
次に、図２及び図３を用いて、本実施形態のデータ構造の概略を説明する。
【００２７】
図２は、本実施形態における申込情報５１のデータ構造の概略を示した図である。申込情報５１は、カード情報、顧客情報、連絡先情報、勤務先情報、支払い情報、その他申し込みに必要な情報を含むＣＳＶ（Ｃｏｍｍａ  Ｓｅｐａｒａｔｅｄ  Ｖａｌｕｅ）形式の情報であり、一件ごとに申込日（ＹＹＭＭＤＤ）、各タブレットＰＣに割り当てられた端
末ＩＤ（ＸＸＸＸ）及び当日の申込シーケンス番号（ＬＬＬ）を繋げたファイル名（ＹＹＭＭＤＤＸＸＸＸＬＬＬ．ｃｓｖ）を付された申込情報ファイルとして保存される。
【００２８】
本実施形態における署名画像情報は、ＴＩＦＦ（Ｔａｇｇｅｄ  Ｉｍａｇｅ  Ｆｉｌｅ
Ｆｏｒｍａｔ）形式の画像であり、一件ごとに申込日（ＹＹＭＭＤＤ）、端末ＩＤ（ＸＸＸＸ）、当日の申込シーケンス番号（ＬＬＬ）及び申込者本人を示す番号（０１）を繋げたファイル名（ＹＹＭＭＤＤＸＸＸＸＬＬＬ０１．ｔｉｆ）を付された署名画像情報ファイルとして保存される。なお、家族カードの申込があった場合等に取得される申込者本人以外の署名画像情報は、申込者本人でないことを示す番号（０２以降）を有したファイル名（ＹＹＭＭＤＤＸＸＸＸＬＬＬ０２．ｔｉｆ）を付された署名画像情報ファイルとして保存される。
【００２９】
本実施形態における身分証画像情報は、ＴＩＦＦ（Ｔａｇｇｅｄ  Ｉｍａｇｅ  Ｆｉｌｅ  Ｆｏｒｍａｔ）形式の画像であり、一件ごとに申込日（ＹＹＭＭＤＤ）、端末ＩＤ（ＸＸＸＸ）、当日の申込シーケンス番号（ＬＬＬ）及び身分証画像情報であることを示す英字（ＩＤＣ）を繋げたファイル名（ＹＹＭＭＤＤＸＸＸＸＬＬＬＩＤＣ．ｔｉｆ）を付された身分証画像情報ファイルとして保存される。
【００３０】
図３は、本実施形態における申込管理情報５２のデータ構造の概略を示した図である。申込管理情報５２は、申込日時、受付番号、申込者氏名、係員名その他を含むＣＳＶ（Ｃｏｍｍａ  Ｓｅｐａｒａｔｅｄ  Ｖａｌｕｅ）形式の情報であり、一件ごとに申込日（ＹＹＭＭＤＤ）、端末ＩＤ（ＸＸＸＸ）、当日の申込シーケンス番号（ＬＬＬ）及び申込管理情報５２であることを示す英字（ＭＧＲ）を繋げたファイル名（ＹＹＭＭＤＤＸＸＸＸＬＬＬＭＧＲ．ｃｓｖ）を付された申込管理情報ファイルとして保存される。
【００３１】
なお、本実施形態では、申込情報５１及び申込管理情報５２をＣＳＶ形式、画像情報をＴＩＦＦ形式で保存することとしているが、これは本実施形態における一例であり、実施される状況に応じて最適なデータ形式を採用することが好ましい。
【００３２】
次に、図４から図１１を用いて、カード会員獲得システムの処理の流れを説明する。以下に示された処理は、各タブレットＰＣ又はサーバのＲＡＭ等に展開されたプログラムを各コンピュータのＣＰＵが解釈及び実行することで行われる。また、以下の各処理の処理単位及び処理順序は、本実施形態に示されている処理単位、処理順序に限定されるものではなく、適宜変更してもよい。
【００３３】
図４から図９は、本実施形態の申込情報入力処理における画面表示内容を示した図である。
【００３４】
図４は、本実施形態においてタッチスクリーンに表示されるカード選択画面６０を示した図である。カード選択画面６０には、申込情報入力処理中のステップを示すステップ表示６１と、選択可能なカードを示すボタン６２が表示される。また、カード以外のサービスや商品、例えばローンや保険等のサービス、アクセサリ等の商品を選択できるようにしてもよい。顧客は、この画面で希望のカードを示すボタン６２にスタイラスペンで触れることでカードを選択する（以下、スタイラスペンでタッチスクリーン上に表示されたボタンに触れることを、単に「押下する」という）。タブレットＰＣ（クライアント）１１のＣＰＵは、選択の入力を受け付け、受け付けた選択結果をＲＡＭ又はＨＤＤに保存する。次に、図５に示す画面が表示される。
【００３５】
図５は、本実施形態においてタッチスクリーンに表示される顧客情報入力画面６４を示した図である。顧客情報入力画面６４には、申込情報入力処理中のステップを示すステッ
プ表示６１、「次へ」ボタン６５、「戻る」ボタン６６、氏名、氏名のフリガナ、氏名のローマ字表記、性別、生年月日、配偶者の有無を入力するフィールド６７が表示される。また、その他の顧客情報を入力するフィールドを設けてもよい。顧客がこのうち何れかのフィールド６７をスタイラスペンで選択すると、各種項目入力画面に切り替わる（図示は省略する）。各種項目入力画面は、各入力項目に応じて、タッチスクリーン上にボタンが配置され、このボタンを押下することで、各入力項目への入力を行う画面である。例えば、氏名の入力画面では５０音のボタンが表示され、性別の入力画面では男性女性の選択肢ボタンが表示される等、各種項目入力画面には入力項目に応じて必要なボタンが表示される。タブレットＰＣ（クライアント）１１のＣＰＵは、入力を受け付け、受け付けた内容をＲＡＭ又はＨＤＤに保存する。申し込みに際して必ず入力されるべき必須項目の入力が終了し、顧客が「次へ」ボタン６５を押下すると、次に、図６に示す画面が表示される。
【００３６】
図６は、本実施形態においてタッチスクリーンに表示される連絡先情報入力画面６９を示した図である。連絡先情報入力画面６９には、申込情報入力処理中のステップを示すステップ表示６１、「次へ」ボタン６５、「戻る」ボタン６６、郵便番号、住所、番地・アパート・マンション名等、住居タイプ、居住年数、電話番号、電話番号の区分、電話の名義、携帯電話番号を入力するフィールド７０が表示される。また、その他の連絡先情報を入力するフィールドを設けてもよい。顧客がこのうち何れかのフィールド７０をスタイラスペンで選択すると、各種項目入力画面に切り替わる（図示は省略する）。タブレットＰＣ（クライアント）１１のＣＰＵは、入力を受け付け、受け付けた内容をＲＡＭ又はＨＤＤに保存する。必須項目の入力が終了し、顧客が「次へ」ボタン６５を押下すると、次に、図７に示す画面が表示される。
【００３７】
図７は、本実施形態においてタッチスクリーンに表示される勤務先情報入力画面７２を示した図である。勤務先情報入力画面７２には、申込情報入力処理中のステップを示すステップ表示６１、「次へ」ボタン６５、「戻る」ボタン６６、勤務先名、勤務先名のフリガナ、部署名、職種、業種、資本金、従業員数、勤務先の郵便番号、勤務先の住所、番地・建物名等、勤務先の電話番号、内線番号、出向先名、出向先の電話番号、内線番号、勤続年数を入力するフィールド７３が表示される。また、その他の勤務先情報を入力するフィールドを設けてもよい。顧客がこのうち何れかのフィールド７３をスタイラスペンで選択すると、入力画面に切り替わる（図示は省略する）。タブレットＰＣ（クライアント）１１のＣＰＵは、入力を受け付け、受け付けた内容をＲＡＭ又はＨＤＤに保存する。必須項目の入力が終了し、顧客が「次へ」ボタン６５を押下すると、次に、図８に示す画面が表示される。
【００３８】
なお、顧客が申し込みを行うサービス又は商品によっては、さらにその他の情報の入力が必要な場合がある。このような場合は、さらに追加情報入力画面（図示は省略する）を表示し、必要な情報を入力させることとしてもよい。申込情報入力処理中のステップを示すステップ表示６１、「次へ」ボタン６５、「戻る」ボタン６６、が表示される点は、他の情報入力画面と同様である。
【００３９】
図８は、本実施形態においてタッチスクリーンに表示される規約同意画面７５を示した図である。規約同意画面７５には、申込情報入力処理中のステップを示すステップ表示６１、会員規約同意チェックボックス７６、個人情報規約同意チェックボックス７７、同意不可ボタン７８、同意ボタン７９が表示される。顧客は、規約に同意できる場合は該当するチェックボックス７６、７７にスタイラスペンで触れることでチェックを入れ、同意ボタン７９を押下する。同意できない場合は、同意不可ボタン７８を押下する。なお、規約の内容自体は、別にパンフレット等で用意してもよいし、タッチスクリーンに表示することとしてもよい。タブレットＰＣ（クライアント）１１のＣＰＵは、選択の入力を受け付け、受け付けた選択結果をＲＡＭ又はＨＤＤに保存する。次に、図９に示す画面が表示さ
れる。
【００４０】
なお、ここで顧客より複数の契約に対して入力した個人情報を使用することについて同意を得ることで、従来のように、契約ごとに紙を用意する必要がなくなり、コストの削減、資源の節約が可能となる。
【００４１】
図９は、本実施形態においてタッチスクリーンに表示される署名画面８０を示した図である。署名画面８０には、申込情報入力処理中のステップを示すステップ表示６１、署名を入力するフィールド８１、消去ボタン８２が表示される。顧客は、署名フィールド８１内にスタイラスペンで直接文字を書くことで、署名を行う。消去ボタン８２を押下すると、入力した署名が消え、再入力が可能となる。タブレットＰＣ（クライアント）１１のＣＰＵは、署名の入力を受け付け、受け付けた署名画像をＲＡＭ又はＨＤＤに保存する。署名が終了し、顧客が「次へ」ボタン６５を押下すると、次に、「係員へお申し付けください」画面（図示は省略する）が表示され、顧客による申込情報入力処理は終了する。
【００４２】
なお、家族カードを申し込む場合など、申込者以外の署名が必要となる場合は、更に同様の署名画面８０が表示され、タブレットＰＣ（クライアント）１１のＣＰＵは、申込者以外の署名画像の入力を受け付け、受け付けた署名画像をＲＡＭ又はＨＤＤに保存する。
【００４３】
図１０は、本実施形態における電子申込書作成処理の流れを示したフローチャートである。本フローチャートに示された処理は、タブレットＰＣ（クライアント）１１において実行される。タブレットＰＣ（クライアント）１１のＣＰＵは、タッチスクリーンに表示された初期画面の申込開始ボタンの押下による入力を検知した場合等、所定の条件に従って電子申込書作成処理を実行する。
【００４４】
Ｓ１０１では、申込情報入力処理、即ち、図４から図９を用いて説明した処理が行われる。タブレットＰＣ（クライアント）１１のＣＰＵは、図４から図９に示した画面を順にタッチスクリーンに表示し、表示に従って入力された内容をＲＡＭ又はＨＤＤに保存する。加えて、タブレットＰＣ（クライアント）１１のＣＰＵは、入力された内容を、各入力項目ごとのチェック方式に従ってチェックし、不備がないかを確認する。ここで入力内容のチェックが行われることで、従来、申込書の不備によって発生していた確認や修正のための通信費用、人件費等のコストを削減することが可能となる。その後、処理はＳ１０２へ進む。
【００４５】
Ｓ１０２では、係員確認処理が行われる。タブレットＰＣ（クライアント）１１のＣＰＵは、係員確認画面を表示する。係員確認画面は、係員が入力内容を確認するために、顧客による入力内容を再度表示する画面である。係員は、顧客による入力内容を確認後、タッチスクリーンに表示された確認完了ボタンを押下する。その後、処理はＳ１０３へ進む。
【００４６】
Ｓ１０３では、支払方法等入力処理が行われる。タブレットＰＣ（クライアント）１１のＣＰＵは、順にカードの暗証番号入力画面、支払方法入力画面をタッチスクリーンに表示する。支払方法入力画面では、口座番号、名義人等、口座振替依頼書に記入すべき内容の入力を求める入力フィールドが表示される。顧客は、画面の指示に従って暗証番号及び支払い方法を入力し、入力完了ボタンを押下する。その後、処理はＳ１０４へ進む。
【００４７】
Ｓ１０４では、口座振替依頼書印刷処理が行われる。タブレットＰＣ（クライアント）１１のＣＰＵは、予め用意された口座振替依頼書のフォーマット上に、Ｓ１０３で入力された事項を配置することで口座振替依頼書及びこの口座振替依頼書の整理番号又は内容を情報として含むバーコードを生成し、プリンタ１３に出力する。記入済みの口座振替依
頼書を即時発行し、押印して発送するだけとすることで、カード発行処理の迅速化が可能となる。さらに、バーコードが印刷されていることで、センター等で口座振替依頼書を処理する際にバーコードリーダーを使用して、申込と口座振替依頼書容易に関連付けることが可能となる。その後、処理はＳ１０５へ進む。
【００４８】
Ｓ１０５では、身分証明画像取込処理が行われる。タブレットＰＣ（クライアント）１１のＣＰＵは、入力完了の入力を受け付けると、次に身分証明の取込を促す画面をタッチスクリーンに表示し、取込入力受付状態となる。係員は、スキャナ又は外付／内蔵デジタルカメラで、顧客の身分証明をスキャン又は撮影し、タブレットＰＣ（クライアント）１１に取り込むと、最後に、取込完了ボタンを押下する。タブレットＰＣ（クライアント）１１のＣＰＵは、取込された身分証明画像をＲＡＭ又はＨＤＤに保存し、また、係員による確認が終了したことを示す申込管理情報ファイルを生成し、ＲＡＭ又はＨＤＤに保存する。なお、申し込みに際して必要となる身分証明以外の証明をスキャン又は撮影し、添付情報として取り込むこととしてもよい。添付情報を取り込むことで、身分証明以外の証明が必要とされる申し込みであっても、迅速に処理を行うことが可能となる。その後、処理はＳ１０６へ進む。
【００４９】
Ｓ１０６では、転送情報生成処理が行われる。タブレットＰＣ（クライアント）１１のＣＰＵは、Ｓ１０５までの処理でＲＡＭ又はＨＤＤに保存した情報を基に、申込情報ファイル、署名画像情報ファイル及び身分証画像情報ファイルを生成する。これらのファイルは、先述した方法によってファイル名が付与されることによって、同一の申し込みに係るファイルであることを示す関連付けがなされる。その後、処理はＳ１０７へ進む。
【００５０】
Ｓ１０７では、転送処理が行われる。タブレットＰＣ（クライアント）１１のＣＰＵは、Ｓ１０６までの処理で生成した申込管理情報ファイル、申込情報ファイル、署名画像情報ファイル及び身分証画像情報ファイルをアクセスポイント１４経由でタブレットＰＣ（サーバ）１２に送信する。この際、通信にはＷＰＡ（Ｗｉ−Ｆｉ  Ｐｒｏｔｅｃｔｅｄ  Ａｃｃｅｓｓ）等のセキュアな通信方式が用いられ、個人情報を盗聴・漏洩から保護する。その後、処理はＳ１０８へ進む。
【００５１】
Ｓ１０８では、削除処理が行われる。タブレットＰＣ（クライアント）１１のＣＰＵは、Ｓ１０７までの処理で入力又は生成され、一時的にＲＡＭ又はＨＤＤに保存した情報の全てと、転送情報生成処理で生成した申込管理情報ファイル、申込情報ファイル、署名画像情報ファイル及び身分証画像情報ファイルを再取得不可能な方法で削除する。特に、ＨＤＤに保存されたファイルは、ランダムなデータで複数回上書きすることが好ましい。その後、本フローチャートに示された処理は終了する。
【００５２】
図１１は、本実施形態における電子申込書送信処理の流れを示したフローチャートである。本フローチャートに示された処理は、タブレットＰＣ（サーバ）１２において実行される。
【００５３】
Ｓ２０１では、情報受信処理が行われる。タブレットＰＣ（サーバ）１２のＣＰＵは、Ｓ１０７で転送された申込管理情報ファイル、申込情報ファイル、署名画像情報ファイル及び身分証画像情報ファイルをアクセスポイント１４経由で受信し、受信データをＲＡＭ又はＨＤＤに保存する。その後、処理はＳ２０２へ進む。
【００５４】
Ｓ２０２では、圧縮処理が行われる。タブレットＰＣ（サーバ）１２のＣＰＵは、受信した情報のうち、申込管理情報ファイルを除く申込情報ファイル、署名画像情報ファイル及び身分証画像情報ファイルを圧縮する。本実施形態では、ＺＩＰ形式で圧縮される。なお、圧縮形式は本実施形態における一例であり、実施される状況に応じて最適な圧縮形式
を採用することが好ましい。また、圧縮と同時にファイルの暗号化を行うこととしてもよい。
【００５５】
Ｓ２０３では、送信処理が行われる。タブレットＰＣ（サーバ）１２のＣＰＵは、Ｓ２０１の処理で圧縮した申込情報ファイル、署名画像情報ファイル及び身分証画像情報ファイルをインターネット２０経由でアプリケーションサーバ３２に送信する。この際、通信にはＰＫＩ（Ｐｕｂｌｉｃ  Ｋｅｙ  Ｉｎｆｒａｓｔｒｕｃｔｕｒｅ）技術を利用し、個人情報の保護、情報の改ざん防止、送信元の認証を行う。その後、処理はＳ２０４へ進む。
【００５６】
Ｓ２０４では、削除処理が行われる。タブレットＰＣ（サーバ）１２のＣＰＵは、一時的にＲＡＭ又はＨＤＤに保存した情報の全てと、圧縮処理で圧縮された申込情報ファイル、署名画像情報ファイル及び身分証画像情報ファイルを再取得不可能な方法で削除する。その後、本フローチャートに示された処理は終了する。
【００５７】
次に、データセンター３０における処理を説明する（図示は省略する）。アプリケーションサーバ３２は、Ｓ２０３で送信された情報を受信し、復号及び解凍した申込情報ファイル、署名画像情報ファイル及び身分証画像情報ファイルをデータベースサーバ３３へ保存する。
【００５８】
ファイル転送サーバ３６は、データベースサーバ３３にアクセスして、アプリケーションサーバ３２より保存された申込情報ファイル、署名画像情報ファイル及び身分証画像情報ファイルを抽出し、カード会社センター４０のサーバへ転送する。カード会社は、受信した情報により、カードの発行手続きを開始することが出来る。
【００５９】
本実施形態に拠れば、従来は意思確認及び本人確認のための紙の書類によるやり取りが発生し、実際にカードが発行されるまで相当な時間を要していたところ、署名画像情報による意思確認と、身分証画像情報による本人確認が即時に完了することで、従来よりも格段に早いカード発行が可能となる。また、紙の申込書であることによって発生する原票の紛失リスクを回避することも可能となる。
【００６０】
加えて、全ての通信が暗号化通信であること、及び転送・送信が完了した情報はタブレットＰＣから完全に削除されることから、個人情報の保護という観点からみても優れた効果を発揮する。
【図面の簡単な説明】
【００６１】
【図１】実施形態に係る電子申込書システムを利用したカード会員獲得システムの構成の概要を示した図である。
【図２】実施形態における申込情報のデータ構造の概略を示した図である。
【図３】実施形態における申込管理情報のデータ構造の概略を示した図である。
【図４】実施形態においてタッチスクリーンに表示されるカード選択画面を示した図である。
【図５】実施形態においてタッチスクリーンに表示される顧客情報入力画面を示した図である。
【図６】実施形態においてタッチスクリーンに表示される連絡先情報入力画面を示した図である。
【図７】実施形態においてタッチスクリーンに表示される勤務先情報入力画面を示した図である。
【図８】実施形態においてタッチスクリーンに表示される規約同意画面を示した図である。
【図９】実施形態においてタッチスクリーンに表示される署名画面を示した図である。
【図１０】実施形態における電子申込書作成処理の流れを示したフローチャートである。
【図１１】実施形態における電子申込書送信処理の流れを示したフローチャートである。
【符号の説明】
【００６２】
１１  タブレットＰＣ（クライアント）
１２  タブレットＰＣ（サーバ）
１３  プリンタ
１４  アクセスポイント
１５  ＰＨＳ基地局
２０  インターネット
２１  ＩＳＰ（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ  Ｓｅｒｖｉｃｅ  Ｐｒｏｖｉｄｅｒ）
２２  ＰＨＳサービス網
３０  データセンター
３１  ルータ
３２  アプリケーションサーバ
３３  データベースサーバ
３４  運用管理サーバ
３５  ＤＮＳサーバ
３６  ファイル転送サーバ
４０  カード会社センター
４１  ホストサーバ
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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