(57)【要約】【課題】  複数国(地域)に在住（もしくは複数国(地域)の人々）に対するアンケートをしようとすると、複数国(地域)それぞれの言語のアンケートを用意する必要があるが、その必要性さえ従来は考慮されていなかった。【課題を解決するための手段】  本発明では、アンケートの対象となるコンテンツとアンケート回答票を対応付けて記憶し、当該コンテンツが端末側に提示されたことを検出したことを受けて、アンケート回答票に対するアクセスを可能にする構成としている。  また、コンテンツとアンケート回答票を、使用言語ごとに対応付けて記憶しておき、アンケート対象者がアクセス（提示）したコンテンツに対応する(使用言語の)アンケート回答票にアクセス可能にすることも本発明に含まれる。また、アンケート対象者に応じた使用言語のコンテンツやアンケート回答票に対するアクセス制限を掛けることも本発明に含まれる。【選択図】  図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数の端末装置および前記複数の端末装置それぞれに対してアンケートを実行するアンケート実行装置からなるアンケート実行システムにおいて、
前記アンケート実行装置が、前記アンケートに係わるコンテンツと前記アンケートの回答を受付けるアンケート回答票を対応付けて記憶手段に記憶しておき、
前記複数の端末装置に含まれる端末装置が、前記コンテンツに対するアクセスを実行し、
前記アンケート実行装置が、前記コンテンツに対するアクセス状況を検知し、
前記端末装置が、前記コンテンツに対応する前記アンケート回答票に対するアクセス要求を前記アンケート実行装置に送信し、
前記アンケート実行装置が、前記アクセス要求を受信した場合、前記コンテンツに対するアクセス状況に応じて、当該アンケート回答票に対するアクセス要求に対する可否を判断し、
前記アンケート実行装置が、前記アクセス要求に対してアクセス可能と判断した場合、前記コンテンツに対応付けて記憶された前記アンケート回答票を前記端末装置に提示し、
前記アンケート実行装置が、前記端末装置を介して前記アンケート回答票に対して入力されるアンケート回答を受付けることを特徴とするアンケート実行システム。
【請求項２】
請求項１に記載のアンケート実行システムにおいて、
前記記憶装置は、複数の使用言語毎の複数のコンテンツのそれぞれと、当該コンテンツに対応する使用言語のアンケート回答票を対応付けて記憶し、
前記アンケート実行装置は、アンケート回答票に対するアクセス要求を受信した場合、当該アンケート回答票の使用言語のコンテンツに対するアクセス状況を判断し、
前記アンケート実行装置は、判断された前記アクセス状況が当該コンテンツの全てを提示したことを示す場合、前記アクセス要求に対してアクセス可能と判断することを特徴とするアンケート実行システム。
【請求項３】
請求項２に記載のアンケート実行システムにおいて、
前記アンケート実行装置は、前記アンケート回答票の使用言語のコンテンツに対するアクセス状況の判断を、当該コンテンツの使用言語と前記アンケート回答票の使用言語を比較し、ことなる場合にはアクセス不可と判断することを特徴とするアンケート実行システム。
【請求項４】
請求項１乃至３のいずれかに記載のアンケート実行システムにおいて、
前記アンケート実行装置は、前記アンケート回答票に対するアクセス要求の可否を、前記アンケート回答票を識別するアンケートＩＤと前記コンテンツを識別するコンテンツＩＤの関係を算出し、算出された前記関係が予め記憶された所定の関係を満たしているか否かに基づいて判定することを特徴とするアンケート実行システム。
【請求項５】
請求項４に記載のアンケート実行システムにおいて、
前記アンケート実行装置は、前記所定の関係として、予め定められた数値を記憶しておき、前記アンケートＩＤと前記コンテンツＩＤの差分を算出し、算出された前記差分が前記数値と一致するか否かにより、前記アクセス要求の可否を判定することを特徴とするアンケート実行システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ネットワークを介してアンケートを実行する技術に関する。その中でも特に、アンケート対象者が使用する端末装置にネットワークを介して、所定のコンテンツを提示して、提示されたコンテンツに対するアンケートを実行する技術に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、ネットワークを介してアンケートを実行するものとして、特許文献１および２がある。特許文献１においては、アンケート対象者から電子的に返送されるアンケート回答を回収し、回収されたアンケート回答の集計を行い、この集計結果を提示することを記載されている。
【０００３】
また、特許文献２においては、アンケート調査を実施する際の時間、費用および労力を削減することを目的にしている。この目的を達成するために、特許文献２においては、インターネットを通じてサーバが保持するアンケート票に対して複数のクライアントがアクセスし、各クライアントではアンケート票に回答をしてその回答をサーバに送信することが記載されている。また、回答データを集計することも当該特許文献２には記載されている。
【０００４】
【特許文献１】特開平２−２５９８８９号公報
【特許文献２】特開２００１−２６５９０１号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、特許文献１および２においては、アンケートの調査票のみしかアンケート対象者には開示されていない。このため、所定のコンテンツに対するアンケートを実現できていなかった。例えば、企業内の方針など対象者がまだ知らないもの(コンテンツ)に対するアンケートの実施については、特許文献１および２では考慮されていなかった。
【０００６】
また、昨今のグローバル化に対する対応も特許文献１および２では考慮されていなかった。すなわち、複数国(地域)に在住（もしくは複数国(地域)の人々）に対するアンケートをしようとすると、複数国(地域)それぞれの言語のアンケートを用意する必要があるが、その必要性さえ特許文献１および２では考慮されていない。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
そこで、本発明では、上記の課題を解消するために以下の構成をとる。それは、アンケートの対象となるコンテンツとアンケート回答票を対応付けて記憶し、当該コンテンツが端末側に提示されたことを検出したことを受けて、アンケート回答票に対するアクセスを可能にする構成としている。
【０００８】
また、コンテンツとアンケート回答票を、使用言語ごとに対応付けて記憶しておき、アンケート対象者がアクセス（提示）したコンテンツに対応する(使用言語の)アンケート回答票にアクセス可能にすることも本発明に含まれる。また、アンケート対象者に応じた使用言語のコンテンツやアンケート回答票に対するアクセス制限を掛けることも本発明に含まれる。なお、アンケート回答票には、当然電子的に提示されるものが含まれそのファイル形式は問わない。
【０００９】
なお、より詳細には、本発明には以下の態様が含まれる。
【００１０】
複数の端末装置および前記複数の端末装置それぞれに対してアンケートを実行するアンケート実行装置からなるアンケート実行システムにおいて、前記アンケート実行装置が、前記アンケートに係わるコンテンツと前記アンケートの回答を受付けるアンケート回答票を対応付けて記憶手段に記憶しておき、前記複数の端末装置に含まれる端末装置が、前記コンテンツに対するアクセスを実行し、前記アンケート実行装置が、前記コンテンツに対するアクセス状況を検知し、前記端末装置が、前記コンテンツに対応する前記アンケート回答票に対するアクセス要求を前記アンケート実行装置に送信し、前記アンケート実行装置が、前記アクセス要求を受信した場合、前記コンテンツに対するアクセス状況に応じて、当該アンケート回答票に対するアクセス要求に対する可否を判断し、前記アンケート実行装置が、前記アクセス要求に対してアクセス可能と判断した場合、前記コンテンツに対応付けて記憶された前記アンケート回答票を前記端末装置に提示し、前記アンケート実行装置が、前記端末装置を介して前記アンケート回答票に対して入力されるアンケート回答を受付けるアンケート実行システムである。
【００１１】
また、このアンケート実行システムにおいて、前記記憶装置は、複数の使用言語毎の複数のコンテンツのそれぞれと、当該コンテンツに対応する使用言語のアンケート回答票を対応付けて記憶し、前記アンケート実行装置は、アンケート回答票に対するアクセス要求を受信した場合、当該アンケート回答票の使用言語のコンテンツに対するアクセス状況を判断し、前記アンケート実行装置は、判断された前記アクセス状況が当該コンテンツを全て提示したことを示す場合、前記アクセス要求に対してアクセス可能と判断するアンケート実行システムも本発明に含まれる。
【００１２】
さらに、このアンケート実行システムにおいて、前記アンケート実行装置は、前記アンケート回答票の使用言語のコンテンツに対するアクセス状況の判断を、当該コンテンツの使用言語と前記アンケート回答票の使用言語を比較し、ことなる場合にはアクセス不可と判断することを特徴とするアンケート実行システムも本発明に含まれる。
【００１３】
また、本発明には、アンケート(回答票)を識別するアンケートＩＤとこれに対応するコンテンツ（アンケートにアクセスするための閲覧（もしくは提示・表示）が条件となるもの）を識別するコンテンツＩＤを所定の関係になるように設定し、この所定の関係を満たしたか否かによって、アクセスの可否を判定することも本発明に含まれる。この際、所定の関係には、アンケートＩＤとそれに対応するコンテンツＩＤの差分が一定値であることが含まれる。なお、本明細書では、これらアンケートＩＤおよびコンテンツＩＤをセグメントＩＤとも表現する。
【００１４】
なお、本発明には、アンケート実行装置やこれらを用いたアンケート実行方法、実行方法を実現するためのコンピュータプログラムも含まれる。
【発明の効果】
【００１５】
本発明によれば、アンケート対象者にアンケート内容をより深く理解させた上で、アンケートを実現することが可能になる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１６】
図1は、本発明に係るシステムの例を示す。１はアンケート対象者端末、３はアンケート実行サーバで、複数のアンケート対象者端末１はネットワーク２を介して、アンケート実行サーバ３接続されている。本実施形態では、あるテーマに関するアンケートを実施する場合、アンケートに係わるコンテンツとアンケートがあり、アンケート対象者は、事前にコンテンツを見て、アンケートに回答するというアンケート形式を例にして、説明する。１つのテーマのアンケートに対し、複数のコンテンツとアンケートがある場合、テーマ毎にグループという単位で管理する。
アンケート実行サーバ３は、グループ管理プログラム３１、コンテンツ管理プログラム３２、アンケートアンケート管理プログラム３３、アンケート対象者管理プログラムが格納され、さらに各プログラムで利用するデータを管理するデータベースとして、グループ管理データベース３５、コンテンツ管理データベース３６、アンケート管理データベース３８、対象者管理データベースが格納されている。
【００１７】
アンケート対象者端末１において、ネットワーク２を介して、各種のアンケートを実施する場合、アンケート実行サーバ３側で、アンケート実施画面、処理プログラムを作成した後、WWW（ウェブ）や電子メールを使って、アンケートの実施を指示し、アンケート対象者は、端末１側で、ブラウザを起動し、所定のアンケートサイトにアクセスし、アンケートを実施する。
図２は、図１におけるグループ管理データベース３５に含まれるグループ管理テーブル２１１の構成を示す図である。１つのテーマのアンケートは一グループで管理され、各グループを構成するコンテンツ、アンケートはセグメントとして、グループ毎に管理するものとする。各セグメントは、グローバルでのアンケートを実施するために、各種言語でのコンテンツ、アンケートが含まれる。グループ管理テーブル２１１は、グループタイトルとタイトルID、グループを構成するセグメントと、各セグメントがコンテンツかアンケートかを識別するセグメント種別、さらにセグメントの言語を識別する言語ID、さらにアンケート対象者が各セグメントを実行することを可能にするための実施の前提条件をデータ項目として持っている。図２において、グループ管理テーブル２１１の各データ例として、ある会社の総務部門が、社員意識調査のアンケートを日本・タイ・中国語の３カ国で実施する場合の構成を示している。アンケート対象者は、アンケートに答える前に、指定されたコンテンツ（例えば会社の福利厚生に関する資料等）を事前に読むことを前提としている。グループ管理テーブル２１１において、グループタイトル「社員意識調査」のグループは、日本語・タイ語・中国語それぞれのコンテンツとアンケートの６つのセグメントで構成されており、アンケートを実施する前提条件として、対応する言語のコンテンツの実施状況が１００％であることを示している。
【００１８】
図３は、図１における対象者管理データベース３８に含まれる対象者管理テーブル３１１の構成を示す図である。対象者管理テーブル３１１は、各アンケート対象者が、どのグループのアンケートを実施する必要があるかを管理するテーブルで、各アンケート対象者に、グループタイトルID毎に、そのテーマグループのアンケートを実施する必要があるかどうかを管理する。なお、本実施例では、グループとは、アンケート（回答票）とそれに付随するコンテンツとの内容的に対応するグループを識別する概念を示す。
【００１９】
図４、５は、各アンケート対象者の、アンケート実施状況を管理するためのセグメントのＩＤ構成４１１と、進捗管理テーブル５１１である。各アンケート対象者のアンケート実施状況は、各セグメント単位で管理する。セグメントのＩＤ４１１は、セグメントが属するグループタイトルＩＤ、セグメント種別ＩＤ、言語ＩＤで構成する。進捗管理テーブル５１１は、アンケート対象者毎に、各セグメントＩＤのコンテンツ又はアンケートを実施した状況を管理するテーブルである。
【００２０】
図６を用いて、アンケート対象者が、ネットワーク２を介して、アンケート実行サーバ３にアクセスし、アンケートを実施する場合の、アンケート対象者端末１とアンケート実行サーバ３の処理フローを示す。
【００２１】
まず、アンケート実行サーバ３は、アンケート対象者端末１に、アンケートシステムのポータル画面を表示する（ステップ６２０１、６１０１）。ここでは、アンケート対象者がシステムにアクセスするための画面であり、ＩＤやパスワードの入力が可能になっている。また、これにあわせ提供中のコンテンツ等の一覧などを表示しても構わない。
【００２２】
アンケート対象者端末１は、ステップ６１０１で表示されたポータル画面上において、アンケート対象者からのユーザＩＤ、パスワードの入力を受付ける（ステップ６１０２）。
【００２３】
アンケート実行サーバ３は、ステップ６１０２で入力されたＩＤ、パスワードにより、ユーザ認証を行い（ステップ６２０２）、対象者管理テーブル３１１から、識別された対象者が、実施する必要のあるグループを特定する（ステップ６２０３）。この特定は、図３に示される対象者管理テーブル３１１を用いて行われる。つまり、ユーザ認証されたユーザがＡの場合、１および４のグループ（コンテンツ等）を特定する。
【００２４】
さらに、アンケート対象者端末１に、ステップ６２０３において、特定されたグループリストの画面を表示する（ステップ６２０４、６１０３）。図３において、対象者がＡの場合、アンケート実行サーバ３は、対象者管理テーブル３１１から、対象者Ａが実施する必要のあるグループをＩＤ＝１、４と特定する。さらに、グループ管理テーブル２１１から、特定したタイトルＩＤに対応するグループタイトルのリストをアンケート対象端末１に表示する。なお、ここでは、グループリストでなくアンケートの条件となるコンテンツリストを表示してもよい。また、グループリスト中に少なくともコンテンツリストを含めて表示しても良い。この場合、コンテンツリストとアンケートリストを表示して、コンテンツリストについては各コンテンツにアクセス可能にし、アンケートリストに関しては、対応するコンテンツの閲覧等を終了しているアンケートについてアクセス可能にしておいても良い。また、この態様も含めアクセス可能なアンケート、コンテンツを表示しておいてもよい（この場合、図２のグループ管理テーブル２１１を用いて制御する）。
【００２５】
アンケート対象者端末１は、ステップ６１０３で表示したグループリスト画面において、アンケート対象者が実施するグループのデータの入力を受付ける（ステップ６１０４）。
【００２６】
アンケート実行サーバ３は、ステップ６１０４で選択されたグループのタイトルＩＤで、グループ管理テーブル２１１を検索し、選択されたグループのセグメントリストの画面を、アンケート対象者端末１に表示する（ステップ６２０５、６１０５）。
【００２７】
アンケート対象者端末１は、ステップ６１０５で表示したセグメントリスト画面において、アンケート対象者が実施するセグメントのデータの入力を受付ける（ステップ６１０６）。
【００２８】
アンケート実行サーバ３は、ステップ６１０１で選択されたセグメントのセグメントＩＤに含まれるセグメント種別ＩＤをチェックする（ステップ６２０７）。
【００２９】
ステップ６２０７において、セグメントがアンケートである場合には、グループ管理テーブル２１１の実施の前提条件と進捗管理テーブル５１１の当該セグメントＩＤの進捗状況から、前提条件を満たしているかどうかのチェックを行う(ステップ６２０８)。前提条件を満たしているかの判断は、以下のように実行する。
【００３０】
指定されたアンケートＩＤ（セグメントＩＤ）の実施の前提条件を図２のグループ管理テーブル２１１から特定する。例えば、ユーザＡがグループタイトル：社員意識調査（タイトルＩＤ：１）、セグメント：アンケート（日本語）（セグメント種別ＩＤ：２、言語ＩＤ：１）のアンケートに対するアクセス要求が出されている場合、すなわち、セグメントＩＤ：１２１、実施の前提条件がセグメントＩＤ：１１１の進捗率が１００％であることが判明する。そこで、次に、セグメントＩＤ：１１１の進捗率を、図５の進捗管理テーブル５１１から検索する。この結果、１００％であり、上記の前提条件を満たしていることになり、アンケート（セグメントＩＤ：１２１）へのアクセス要求を許可する。
【００３１】
なお、セグメントＩＤ：１１１の進捗率を検索する手法としては、以下の手法を用いてもよい。まず、本手法の前提として、グループ管理テーブル２１１の「実施の前提条件」において、セグメントＩＤを特定せず(例えば、対応するコンテンツの進捗状況１００％、単に１００％などと)、記録しておく。そして、アクセス要求があった場合、「前提条件」となるセグメントＩＤを、当該アクセス要求されているアンケートのセグメントＩＤから算出することで特定する。これは、予め、アクセス要求のセグメントＩＤと前提条件になるセグメントＩＤの関係を定めておき、これを記憶装置に格納しておき実現する。例えば、（１）アクセス要求のセグメントＩＤと対応する前提条件のセグメントＩＤを関連付けて記憶しておき、これを検索することで実現、（２）アクセス要求のセグメントＩＤと前提条件のセグメントＩＤをそれぞれ数値に見立て、一方から他方を一定の規則・数式から算出されるようにしてもよい。例えば,その数値の差分を一定にすることがある。特に、（２）に関しては、本実施例においては、アクセス要求のセグメントＩＤ−前提条件のセグメントＩＤ＝１とする。つまり、１２１−１０＝１１１と前提条件のセグメントを算出できる。
【００３２】
また、さらに、それぞれのＩＤにおける所定の桁数の値を異なった値にしておく。逆に表現すると、ある桁数の数値を、アクセス要求のセグメントＩＤと前提条件のセグメントＩＤで同じにしておく。そして、検索では同じ値の桁での検索を実行する(本例では、アクセス要求のセグメントＩＤ：１２１で１桁目の１と３桁目の１を有するセグメントＩＤを検索する)。なお、この場合、セグメントＩＤ：１２１と１１１が検索されるが、アクセス要求のセグメントＩＤを検索結果から除いたり、アンケートとコンテンツのＩＤを別管理（別のエリアに格納したり、別テーブルを作成したりする）ことで特定を可能にしても良い。
【００３３】
ステップ６２０８において、進捗状況が、前提条件を満たしていない場合には、アンケート対象端末に対し、前提条件に記載のセグメントの実施を指示する画面を表示する（ステップ６１０７）。
【００３４】
ステップ６２０８において、進捗状況が、前提条件を満たしている場合には、アンケート対象端末１に対し、選択されたセグメントのアンケートの画面を表示する（ステップ６２０９、６１０８）。また、ステップ６２０７において、セグメントがコンテンツである場合には、アンケート対象端末１に対し、選択されたセグメントのコンテンツの画面を表示する（ステップ６２０９、６１０８）。
【００３５】
アンケート対象者端末１は、ステップ６１０８で表示されたコンテンツ又はアンケートの画面において、アンケート対象者からの入力を受付け、処理を行う（ステップ６１０９）。アンケート実行サーバ３は、アンケート対象端末１からの入力処理（ステップ６１０９）に従い、コンテンツ又はアンケートの処理を行う（６２１０）。さらに、アンケート対象端末１からの終了を指示する入力（ステップ６１１１）により、ステップ６２１０の処理を終了し、進捗管理テーブル５１１の該当する対象者のセグメントＩＤのデータを書き換え（ステップ６２１１）、処理を終了する。
【図面の簡単な説明】
【００３６】
【図１】本発明に係るシステムの例
【図２】グループ管理テーブルの構成
【図３】対象者管理テーブルの構成
【図４】セグメントのＩＤ構成
【図５】進捗管理テーブルの構成
【図６】アンケートを実施する場合の、アンケート対象者端末とアンケート実行サーバの処理フロー
【符号の説明】
【００３７】
１…アンケート対象者端末、２…通信ネットワーク、３…アンケート実行サーバ
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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