(57)【要約】【課題】ユーザに対して受信障害の原因及び対策のヒントを提供する。【解決手段】デジタルテレビジョン受信装置Ａは、テレビジョン装置本体１と、リモートコントロール装置３３と、を含んで構成されている。テレビジョン装置本体１は、アンテナ３と、アナログ変調波復調部５と、信号制御部７と、システム制御部１１と、デジタル変調波復調部１５と、デジタル復号化処理部１７と、グラフィック描画多重表示処理部２１と、音声出力処理部２３と、スピーカ２５と、内蔵又は外付けの表示デバイス２７と、既知不具合状態保持部３５と、ユーザ情報保持部３７と、を有している。既知不具合状態保持部３５は、受信障害に関する既知情報を保持する。既知情報は、例えば、チャネルと不具合の内容とを対応させたテーブルとして保持されている。【選択図】図１
2008072335.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
テレビジョン受信におけるチャネルと該チャネルにおける既知の受信に関する不具合との関係を記憶する既知不具合状態保持部と、
該既知不具合状態保持部に記憶された不具合を有するチャネルが選局されると、該チャネルに対応する不具合を報知するメッセージ報知部と
を有すること特徴とするテレビジョン受信装置。
【請求項２】
前記既知不具合保持部は、ＰＨＳ妨害とＣＳ１６チャネルとの関係に起因する不具合と、局所的難視聴に起因する不具合と、個別に生じる不具合と、の少なくともいずれかを含むことを特徴とする請求項１に記載のテレビジョン受信装置。
【請求項３】
さらに、テレビジョンの設置位置に関する情報を記憶するユーザ情報記憶部を有し、前記既知不具合状態保持部に位置に関する情報がある場合に、前記設置位置を参照して不具合を抽出することを特徴とする請求項１又は２に記載のテレビジョン受信装置。
【請求項４】
前記既知不具合状態保持部を更新する更新機能を有することを特徴とする請求項１から３までのいずれか１項に記載のテレビジョン受信装置。
【請求項５】
テレビジョンの設置位置に関する情報を記憶するユーザ情報記憶部に記憶されている前記テレビジョンの設置位置と、テレビジョン受信におけるあるチャネルの域内情報と、に基づいて、あるチャネルの放送受信可能地域から外れた域外チャネルが受信されている場合に、その旨を報知する報知部を有することを特徴とするテレビジョン受信装置。
【請求項６】
請求項１から５までのいずれか１項に記載のテレビジョン受信装置において、チャネルに対応する受信強度表示と、前記不具合又は域外である旨の表示と、を、１つの表示画面において表示させる表示制御部を有することを特徴とするテレビジョン受信装置。
【請求項７】
自己のテレビジョン受信装置の設置に関する地域設定入力を行うステップと、
チャネルサーチを開始し選局処理を行うステップであって、選局したチャネルの受信信号の有無（大小）を判定し、受信信号がある値より大きい場合には地域識別信号を取得し、域内外判定処理とその処理に基づく情報を保持し、十分な受信強度が得られた場合には、そのチャネルは域内であると判定し該チャネル番号と域内である旨の第１の情報を保持し、域外であると判定されると域外であるが受信可能なチャネルである旨の第２の情報を保持するステップと
を有することを特徴とするテレビジョン受信装置における不具合表示方法。
【請求項８】
コンピュータに、請求項７に記載のステップを実行させるためのプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、テレビジョン受信装置に関し、特に、受信障害に関する対策を行うための技術に関する。
【背景技術】
【０００２】
テレビジョン受信装置、特にデジタル放送を視聴できるテレビジョン受信装置においては、いわゆる受信障害が問題になっている。受信障害に関する技術としては、例えば最適な条件でデジタル放送を受信するために、単純に画面に表示される映像を確認してアンテナ等の設置を行うだけでなく、AGC信号や同期信号、エラー数などの結果から、インジケータを設けてより精度の高い受信設定方法が提案されている（特許文献１参照）。
【０００３】
【特許文献１】特開２００１−９４８９９号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
上記特許文献１に記載の技術においては、他のチャンネルでは正常に受信・表示できるものの、特定のチャンネルに限って表示できない、あるいは安定した受信ができない場合には対応できないという問題がある。
【０００５】
また、仮にそれが既知の現象による受信障害であっても、ユーザにはその原因が分からなかった。そのために、メーカのサービスセンターへの問い合わせコール数の増加の一因になっている。このようなコール数の増加は、ひいては問題解決までの時間を長期化させる懸念がある。
【０００６】
本発明は、ユーザに対して受信障害の原因及び対策のヒントを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
デジタル放送では、１）所望の放送チャンネルの信号レベルが弱い、２）妨害波が存在する、等の理由により、正常に受信・表示できない場合がある。この場合、たとえばその理由が「域外(居住地域外)放送をたまたま受信している」や「固有の妨害波が存在している」等、根本となる原因が既知の現象に起因する場合も多い。また特定の地域では、その地形や周囲の環境により局地的に受信状態が悪くなる場合もありうる。このような局地的な受信障害の実態についても既知の情報といえる。
【０００８】
本発明は、このような既知の現象による受信障害の可能性がある際に、その原因を予めユーザに対して報知することにより、ユーザに対して受信障害の原因及び対策のヒントを提供する。また前述の局地的受信障害などの今後判明する、あるいは変化する既知情報についても、TVに更新できる仕組みもあわせて提供する。
【０００９】
また、本発明によれば、自己のテレビジョン受信装置の設置に関する地域設定入力を行うステップと、チャネルサーチを開始し選局処理を行うステップであって、選局したチャネルの受信信号の有無（大小）を判定し、受信信号がある値より大きい場合には地域識別信号を取得し、域内外判定処理とその処理に基づく情報を保持し、十分な受信強度が得られた場合には、そのチャネルは域内であると判定し該チャネル番号と域内である旨の第１の情報を保持し、域外であると判定されると域外であるが受信可能なチャネルである旨の第２の情報を保持するステップと、を有することを特徴とするテレビジョン受信装置における不具合表示方法が提供される。上記ステップをコンピュータに実行させるためのプログラムであっても良い。
【発明の効果】
【００１０】
受信障害発生時に、もしそれが既知の現象の可能性があれば、ユーザにそれを通知することで、状況の理解、あるいは解決の一助となりうる。またユーザからサービスセンターへの問い合わせ等の削減も期待できる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１１】
以下、本発明の実施の形態によるテレビジョン受信装置についてデジタルテレビジョン受信装置を例にし、図面を参照しながら説明を行う。図１は、本発明の一実施の形態によるデジタルテレビジョン受信装置の一構成例を示す図である。図１に示すように、本実施の形態によるデジタルテレビジョン受信装置Ａは、テレビジョン装置本体１と、リモートコントロール装置３３と、を含んで構成されている。
【００１２】
テレビジョン装置本体１は、アンテナ３と、アナログ変調波復調部５と、信号処理部７と、システム制御部１１と、デジタル変調波復調部１５と、デジタル復号化処理部１７と、グラフィック描画多重表示処理部２１と、音声出力処理部２３と、スピーカ２５と、内蔵又は外付けの表示デバイス２７と、既知不具合状態保持部３５と、ユーザ情報保持部３７と、を有している。
【００１３】
既知不具合状態保持部３５は、例えば図８に示すような受信障害に関する既知情報を保持する。図８に示すように、既知情報は、例えば、チャネルと不具合の内容とを対応させたテーブルとして保持されている。図８を例にすると、ＣＳ１６ＣＨは、ＰＨＳ（Personal  Handy phone system）の通信に利用されている電波による障害がでることが知られている。また、局地的な難視聴があることも知られており、例えば、○○市△△区ｘｘの地域においては、地上デジタルの１〜８ＣＨにおいて局地的な難視聴が発生していることがわかっている。また、地上デジタルの３チャネルでは、△△市○○区のホテルｘｘ△において難視聴が生じていることがわかっている。既知不具合状態保持部３５に蓄積しておく。また、初期設定時において、自己のデジタルテレビジョン受信装置の設置位置を例えば郵便番号をメニュー画面などから入力することによりユーザ情報保持部３７に記憶しておく。
【００１４】
このような準備をしておくことで、装置に畚合いが生じた場合には、以下に説明するような処理が行われる。図６は、本実施の形態による不具合情報アイコン表示処理の流れを示すフローチャート図である。図６に示すように、まず、ステップＳ１において信号レベル表示操作が行われる。図２は、通常時の信号レベル表示画面例を示す図であり、メニュー画面から或いはリモコン操作により画面に表示させることができる。符号３５に示す既知不具合データベースには、上述のように、ＰＨＳ妨害、域外、難視聴、その他のデータが格納されている。信号レベル表示画面２７においては、電源・受信強度表示である旨を示すタイトル表示５１と、信号強度表示タイトル５５と、チャネル番号５３と、例えば２次元棒グラフ状のアナログ的な信号強度表示５７と、信号強度の現在値の数値表示６１と、信号強度の最大値６３とが表示されている。表示強度としては、６０以上の値が得られれば特に問題ないが、最大値６３と現在値６１とを比較することで、現在の受信状態の程度を知ることができる。これらの表示を、チャネル毎に表示させることができるようになっている。
【００１５】
ステップＳ２において、選局チャネルに関するデータを、既知不具合データベース３５から取得する。ステップＳ３において、選局チャネルに、既知の不具合情報が登録されている場合には（Ｙ）ステップＳ４に進み、登録されていない場合には（Ｎ）ステップＳ５に進み、特別な表示をしない（或いは、既知の不具合情報がない旨の表示を行う）。
【００１６】
ステップＳ４において、登録されている情報の種別を判定する。
ＰＨＳ妨害の場合には、ステップＳ６において、ＰＨＳ妨害アイコン多重表示を行う。図３は、ＰＨＳ妨害の可能性があるチャネル、すなわち、ＣＳ−１６を選局時の信号表示画面を示す図である。信号レベル表示画面２７においては、電源・受信強度表示である旨を示すタイトル表示５１と、信号強度表示タイトル５５と、チャネル番号５３としてのＣＳ−１６と、このチャネル番号における信号強度表示バー５７と、現在値６１である４５と最大値６３である５５と、が表示され、チャネル番号５３のＣＳ−１６と６０以下の信号強度とに基づいて、この低い信号強度はＰＨＳ妨害（無線妨害）であると推定されるため、ＰＨＳ妨害である旨の表示６５がなされる。
【００１７】
また、域外受信であれば、ステップＳ７において、域外信号である旨のアイコンが多重表示される。すなわち、図４に示すように、域外信号である旨の表示６７が表示される。尚、この場合には、信号強度の現在値や最大値などに関係なく、チャネル番号５３（この場合は地上Ｄ−９）と現在位置との関係に依存して域外である旨の表示６７がなされる。この場合の判定処理については、既知とは言えないため、後述するように判定することになる。
【００１８】
難視聴の場合には、ステップＳ８に進み難視聴アイコンが表示される。局地的受信障害が報告されている放送（この例では地上Ｄ−４）をその地域で選局した場合には、すなわち、図８に示すようなデータに基づいて、地域とチャネル番号とが難視聴に該当するものであれば、局地的（山やビルなどの影響による）な難視聴であると推定され、この推定に基づいて図５に示すように難視聴表示７１が行われている。
【００１９】
難視聴地域である旨の判定は、図に示すように地域とチャネルとに関するデータを、例えば放送局からダウンロードし、これと、現在位置と現在選局中のチャネルとが一致した場合に、難視聴であると判定される。この場合には、例えば、ブースターを配置することで解決できる可能性が提示される。
【００２０】
その他の場合には、既知のものでなく、かつ、一般的な原因でもないということがわかるため、一般的には、サービスマンが対策を考えることになる。この場合には、ユーザがサービスセンターに問い合わせることになるため、そのような案内画面が表示されるようにしても良い。
【００２１】
図７は、域外信号判定処理の流れを示すフローチャート図である。図９も参照しながら説明を行う。まず、ステップＳ１１において、初期設定を開始する。ステップＳ１２において、図９に示すように、自己のテレビ設置に関する地域設定入力を行う。次いで、ステップＳ１３において、チャネルサーチを開始し、ステップＳ１４において選局処理を行う。ステップＳ１５において、選局したチャネルの受信信号の有無（大小）を判定する。受信信号がある値より大きい場合には（Ｙ）、ステップＳ１６に進み地域識別信号を取得し、ステップＳ１７において、域内外判定処理とその処理に基づく情報を保持する。例えば、十分な受信強度が得られた場合には、そのチャネルは域内であると判定される。すると、このチャネル番号と域内である旨が装置内に保持される。一方、ステップＳ１７で域外であると判定されると、域外であるが受信可能なチャネルであると推定され、その旨の情報を装置内に保持する。次いで、ステップＳ１８に進む。ステップＳ１５において信号有無の判定で、信号無し（Ｎ）と判定されると、そのチャネルに関しては域内外であるかを判定することは意味がないため、ステップＳ１８に進む。全てのチャネルについてサーチおよび上記処理が終了すると（Ｙ）、ステップＳ１９において域外信号判定処理を終了する。このようにして、図９に示すように、設定地域ごとに（千葉、東京、神奈川など）、域外のチャネルがリストアップされる。このリストアップされたデータに基づいて域外であるかどうかを判定する。
【００２２】
実際には、まず、域外であるか否かを調べ（図７）、次いで、図６に示す処理のうちステップＳ４における処理で、最もわかりやすい順番に、ＰＨＳ妨害の場合、域外受信の場合、難視聴の場合、というようにチャネル番号と設定地域とに基づいて該当するか否かの判定を行っていくのが好ましい。
【００２３】
このように、テレビジョンの設置位置に関する情報に関する記憶するユーザ情報記憶部に記憶されているテレビジョンの設置位置と、テレビジョン受信におけるあるチャネルの域内情報と、に基づいて、あるチャネルの放送受信可能地域から外れた域外チャネルが受信されている場合に、その旨を報知する報知部を備えることで、域外判定を行うことができる。
【００２４】
図１に示す構成において、既知不具合状態保持部３５には、例えば、局地的受信障害などの後から判明する情報、あるいは、通信インフラの整備や建築物等の変更など、経時的に変化する情報についても、アンテナ３を介して、或いは、図示しないインターネットなどの通信によって得られる交信情報によって適宜更新できるようにするのが好ましい。この場合も、テレビの設置情報などのユーザ情報に基づいて、ユーザにとって必要な不具合情報のみを更新するようにすることができる。
【００２５】
尚、上記のテレビジョン受信装置において（図３から図５）、チャネルに対応する受信強度表示５７と、不具合又は域外である旨の表示６５，６７、７１と、を、１つの表示画面において表示させる表示制御を行うことにより、ユーザは、信号強度のみからではわからなかった受信に関する不具合等の要因を自ら推定することができる。
【００２６】
従って、ユーザが、例えば、サービスセンターなどに報告する場合でも、図３から図５までの表示などに基づいてどの問題であるかをわかった上で報告（相談）を行うことができるため、ユーザ側でも有る程度の安心感をもつことができ、かつ、サービスセンター側にもより正確な情報が伝えやすい。従って、受信に関する問題を早期に解決することができるという利点がある。或いは、必要に応じてリピータの位置を遠ざける等の処置で受信状態が改善できる。
【００２７】
また、域外放送受信時には、ユーザにその信号は遠方より送信されているもので、そもそも受信自体が難しく、たまたま受信ができているだけであることをユーザに対して通知することにより、ユーザも受信障害の原因・理由を正しく理解し、ユーザの混乱も軽減され、場合によってはブースターの設置やアンテナ方向調整などユーザによる対策改善の一助となる。
【００２８】
さらに、周囲の地形や環境などにより特定の地域で発生する局地的な受信障害に対しては、その現象と真因が確定した時点で、その情報をテレビに通知(例：ダウンロード)する手段を有することでその情報がデータベース化され、テレビに記憶されている居住地情報と受信障害の報告された地区が一致した場合に、周囲環境による受信障害の可能性をユーザに告知できる。
【００２９】
これらの情報は、ユーザ側で判明したものを、サービスセンター側に送ることで集中管理することが好ましい。但し、ユーザにとって必要な最小情報（設定された地域に特有の障害など）に関しては、ユーザ側でそのまま保持しておくこともできる。
【００３０】
上記、実施の形態では、デジタル放送受信装置を例にして説明したが、テレビジョン受信装置、放送受信機能を有するＰＣや携帯端末装置などにも適用可能であることは言うまでもない。
【産業上の利用可能性】
【００３１】
本発明は、テレビジョン受信装置に適用可能である。
【図面の簡単な説明】
【００３２】
【図１】本発明の一実施の形態によるデジタルテレビジョン受信装置の一構成例を示す図である。
【図２】通常時の信号レベル表示画面例を示す図であり、メニュー画面から或いはリモコン操作により画面に表示させることができる。
【図３】ＰＨＳ妨害の可能性があるチャネル、すなわち、ＣＳ−１６を選局時の信号表示画面を示す図である。
【図４】域外信号である旨の表示がされている信号表示画面を示す図である。
【図５】難視聴表示がされている信号表示画面を示す図である。
【図６】本実施の形態による不具合情報アイコン表示処理の流れを示すフローチャート図である。
【図７】域外信号判定処理の流れを示すフローチャート図である。
【図８】受信障害に関して保持される既知情報の一例を示す図である。
【図９】設定地域ごとに（千葉、東京、神奈川など）、域外のチャネルがリストアップされている図である。
【符号の説明】
【００３３】
Ａ…デジタルテレビジョン受信装置、１…テレビジョン装置本体、３…アンテナ、５…アナログ変調波復調部、７…信号制御部、１１…システム制御部、１５…デジタル変調波復調部、１７…デジタル復号化処理部、２１…グラフィック描画多重表示処理部、２３…音声出力処理部、２５…スピーカ、２７…表示デバイス、３３…リモートコントロール装置、３５…既知不具合状態保持部、３７…ユーザ情報保持部。
【図１】
2008072335.tif 000003
【図２】
2008072335.tif 000004
【図３】
2008072335.tif 000005
【図４】
2008072335.tif 000006
【図５】
2008072335.tif 000007
【図６】
2008072335.tif 000008
【図７】
2008072335.tif 000009
【図８】
2008072335.tif 000010
【図９】
2008072335.tif 000011