(57)【要約】【課題】  従来の会員カード顧客管理システムは、事業者ごとに各々がカード発行をしなければならず、多くのコストがかかり、異なる事業者のカードを使おうとしても、カード端末で読み込むことができず、また、事業者間の連携によるサービス提供には高いコストがかかった。【解決手段】  第一には顧客のカードをカード端末で読み取り、印字出力したカード製造番号と、券面記載された会員カード番号と顧客属性を紐付けして顧客データベースに登録し、カード製造番号を顧客ＩＤとして端末処理することを特徴とする顧客管理システムを提供する。第二には前記カード製造番号はレシート、ジャーナル用紙等への印字出力することを特徴とする顧客管理システムを提供する。第三には、会員カード番号とカード製造番号を紐付けることにより、カード利用事業者とカード発行事業者がサービスを提供することを特徴とする顧客管理システムを提供する。【選択図】  図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
顧客のカードをカード端末で読み取り、印字出力したカード製造番号と、券面記載された会員カード番号と顧客属性を紐付けして顧客データベースに登録し、カード製造番号を顧客ＩＤとして端末処理することを特徴とする顧客管理システム。
【請求項２】
前記カード製造番号はレシート、ジャーナル用紙等への印字出力することを特徴とする請求項１記載の顧客管理システム。
【請求項３】
会員カード番号とカード製造番号を紐付けることにより、カード発行事業者とカード利用事業者のサービスをカード会員に提供することを特徴とする請求項１記載の顧客管理システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この出願の発明は、カード製造番号と、会員カード番号と、顧客情報を紐付けする会員カードの顧客管理システムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
従来の会員カード顧客管理システムは、お客様が入会申込書を記入し、事業者が会員カードを発行し、事業者のカードＩＤと事業者の端末カードＩＤとの間で鍵の交換をし、カード端末でカードを読み込み、会員にポイントの付与や還元などのサービス提供をすることができた。
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
しかしながら、以上の技術によれば、事業者ごとにカード発行をしなければならず、多くのコストがかかる。
【０００４】
また、異なる事業者のカードを使おうとしても、カードＩＤと端末カードＩＤは異なり、鍵の交換ができず、異なる事業者の会員カード番号をカード端末で読み込むことができなかった。
【０００５】
さらに、カード会員情報は各々の事業者の顧客データベースに、別々に管理されているため、事業者間の連携によるサービス提供には高いコストがかかった。
【０００６】
そこで、この出願の発明は、すでに顧客が所有しているカードを使うことで事業者ごとにカード発行をする必要がなく、カード製造番号を使用することにより、各事業者のカード端末でカード製造番号を読み取ることができ、会員カード番号とカード製造番号と顧客情報を紐付けすることにより、事業者間での連携したサービスを提供できる顧客管理システムを提供することを課題としている。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
以上の課題を解決するために、カード発行事業者を事業者Ａとし、カード利用事業者を事業者Ｂとした場合、第一には顧客の事業者Ａのカードを、事業者Ｂのカード端末で読み取り、事業者Ａのカード製造番号と会員カード番号と顧客属性を紐付けして事業者Ｂの顧客データベースに登録し、事業者Ａのカード製造番号を事業者Ｂの顧客ＩＤとして端末処理することを特徴とする顧客管理システムを提供する。
【０００８】
第二には前記カード製造番号はレシート、ジャーナル用紙等への印字出力することを特徴とする顧客管理システムを提供する。
【０００９】
第三には、事業者Ａの会員カード番号とカード製造番号を紐付けることにより、事業者Ａと事業者Ｂの間で会員カード番号を相互に利用でき、カード会員にサービスを提供することを特徴とする顧客管理システムを提供する。
【発明の効果】
【００１０】
上記第一、第二、及び第三の顧客管理システムによれば、事業者Ｂの加盟店で事業者Ａのカードを使用することができ、これにより事業者Ｂはカード発行にかかるコストを低減することができる。
【００１１】
すなわち、たとえば顧客が事業者Ｂの加盟店にて事業者Ａのカードを提示し、カード端末で読み取って印字出力した事業者Ａのカード製造番号を、会員カード番号と顧客情報とカード発行事業体区分を記入した事業体Ｂへの入会申込書に添付し、これを事業者Ｂの加盟店から本部へ発送し、カード端末からは事業者Ｂの本部サーバへ事業者Ａのカード製造番号をデータ送信し、入会申込書に記入された情報を事業者Ｂの顧客データベースに登録する。これによって事業者Ａのカード製造番号と会員カード番号と顧客情報が紐付けされ、事業者Ａのカード製造番号を事業者Ｂの顧客ＩＤとして端末処理する顧客管理システムを提供することができる。
【００１２】
上記第二の顧客管理システムによれば、事業者Ａのカード製造番号をレシート、ジャーナル用紙等への印字出力をすることで、事業者Ａの会員カード番号とカード製造番号と顧客情報を紐付ける事業者Ｂの顧客管理システムを提供することができる。
【００１３】
上記第三の顧客管理システムによれば、事業者Ａの抽出条件で事業者Ｂはカード会員を抽出でき、事業者Ａは抽出されたカード会員に対してサービス提供をすることができる。
【００１４】
上記第三の顧客管理システムによれば、事業者Ａ、Ｂともに前記同様のサービスをカード会員に提供をすることができる。
【００１５】
すなわち、事業者Ａのカード製造番号と会員カード番号と顧客情報を、事業者Ｂの顧客データベースに紐付けて登録することにより、カード会員は事業者Ａと事業者Ｂの両方のサービスを受けることができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１６】
以下、上記のとおりの特徴を有するこの出願の発明について図１に示す。
【００１７】
＜ステップＳ１＞
事業者Ｂの店舗に設置しているカードリーダ（２）で、顧客の事業者Ａのカード（１）を読み取る。
【００１８】
＜ステップＳ２＞
読み取った顧客の事業者Ａのカードのカード製造番号を、カード端末（３）から印字出力する（４）。
【００１９】
＜ステップＳ３＞
一方で、顧客に事業者Ｂへの入会申込書（５）へ氏名、住所等の顧客情報（６）と、事業者Ａの会員カード番号（７）を記入してもらい、これに事業者Ａのカード製造番号を印字出力したもの（４）を添付する。
【００２０】
＜ステップＳ４＞
読み取った事業者Ａのカード製造番号を、事業者Ｂの加盟店（８）設置のカード端末（３）から事業者Ｂの本部サーバ（９）へデータ送信（１０）を行う。
【００２１】
＜ステップＳ５＞
事業者Ｂの加盟店から、事業者Ａのカード製造番号を添付した事業者Ｂへの入会申込書（５）を本部へ発送し、事業者Ｂへの入会申込書に記入された事業者Ａの会員カード番号、及び氏名、住所等の会員顧客情報を事業者Ｂの顧客データベースに登録（１１）する。
【００２２】
事業者Ｂが、事業者Ｂの顧客データベースに登録した会員情報の、事業者Ａの会員カード番号を事業者Ａに提供し、事業者Ａは事業者Ｂに入会した会員を抽出する（１２）。
【００２３】
＜カードについて＞
使用するカード番号の、会員カード番号とカード製造番号を持っている媒体は、その媒体によって形態とカード番号を照会できる箇所が異なり、たとえばＳｕｉｃａ（登録商標）やＥｄｙ（登録商標）などのカードには会員カード番号は券面記載されておりこれを入会申込書に転写し、携帯電話などの画面搭載機器の場合は会員カード番号を画面表示させ、これを入会申込書に転写することになる。
【００２４】
もちろん、カード番号の照会できる媒体は以上に限定されるものではなく、様々な媒体が可能である。
【００２５】
入会申込書に記入する会員カード番号は転写に限らず、媒体によっては印字出力することも可能である。
【図面の簡単な説明】
【００２６】
【図１】この出願の発明について説明するためのフローチャートである。
【図２】この出願の発明について説明するためのものとデータの流れである。
【図３】この出願の発明について説明するための、作業の流れのイメージである。
【図４】この出願の発明について説明するための、データ管理のイメージである。
【符号の説明】
【００２７】
１  会員ＩＣカード
２  カードリーダ
３  カード端末
４  カード製造番号
５  入会申込書
６  顧客情報記入
７  券面記載の会員カード番号記入
８  加盟店
９  本部サーバ
１０  データ送信
１１  会員顧客情報登録
１２  事業者Ａが事業者Ｂに加入している顧客を抽出
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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