(57)【要約】【課題】ユーザーの冷凍装置（10）にトラブルが発生した場合に、該冷凍装置（10）の製品情報を迅速且つ確実に収集することで、保守メンテナンスの作業性を向上して顧客満足度の向上及びコストの低減を図る。【解決手段】空気調和機（10）の室内機（12）の表面に、型番などの製品情報がコード情報としてデータ化されたタグ部（31）を貼付する。空気調和機（10）のトラブル発生時には、ユーザーが携帯電話機（32）のカメラ部（33）で上記タグ部（31）のデータを読み込んだ後、送信部（34）を介して、データ（製品情報）を管理サーバー（36）に送信する。該管理サーバー（36）では、製品情報を記憶・管理するとともに、サービスセンター（37）に情報提供を行いつつ、修理指示を出す。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
冷凍装置（10）の保守メンテナンス用として該冷凍装置（10）に関するユーザー側の製品情報を管理するための製品情報管理システムであって、
上記ユーザー側で製品情報に関連するデータを記録保持しておくための記録保持手段（31）と、
上記記録保持手段（31）に記録されている上記データから製品情報を読み取るための製品情報読み取り手段（33）と、
上記製品情報読み取り手段（33）によって読み取られた上記製品情報を送信するための製品情報送信手段（34）と、
上記製品情報送信手段（34）によって送信された製品情報を受信して管理するための製品情報管理手段（36）と、
を備えていることを特徴とする冷凍装置の製品情報管理システム。
【請求項２】
請求項１において、
上記記録保持手段（31）は、上記データとして製品情報に対応するコード情報の記録されたタグ部であることを特徴とする冷凍装置の製品情報管理システム。
【請求項３】
請求項２において、
上記タグ部（31）は、冷凍装置（10）の表面に貼付されていることを特徴とする冷凍装置の製品情報管理システム。
【請求項４】
請求項１において、
上記記録保持手段（31）は、製品情報に関連するデータを書き換え可能に構成されていて、
上記記録保持手段（31）に上記データを書き込むための製品情報書き込み手段（50）を備えていることを特徴とする冷凍装置の製品情報管理システム。
【請求項５】
請求項４において、
上記製品情報は、冷凍装置の故障情報であることを特徴とする冷凍装置の製品情報管理システム。
【請求項６】
請求項１〜５のいずれか一つにおいて、
上記製品情報読み取り手段（33）は、携帯端末（32）に設けられた読み取り部であることを特徴とする冷凍装置の製品情報管理システム。
【請求項７】
請求項６において、
上記携帯端末（32）は、上記製品情報送信手段としての送信手段（34）も備えた携帯電話機であることを特徴とする冷凍装置の製品情報管理システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、冷凍装置の保守メンテナンス用に該冷凍装置の製品情報を管理するシステムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来より、複数の機器からなる冷凍装置の各機器には、その機器の型番等を表示するためのタグが貼付されており、機器毎に型番が把握できるようになっている。そのため、例えば、冷凍装置が故障した場合、メーカーや販売店などに当該タグに記載された型番等を連絡すれば、該メーカーや販売店などはその型番等からトラブルの原因や修理に必要な部品等を或る程度、推測できるようになっている。
【０００３】
なお、このように、製品の情報を用いることで効率の向上を図るものとして、例えば特許文献１に示すような流通管理システムなどもある。このシステムでは、商品情報を例えばＱＲコードとして商品にプリントし、携帯端末などで該ＱＲコードを撮影してデコードするとその商品情報が該携帯端末に返信されるようになっている。
【特許文献１】２００４−１０２３８７号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
ところで、空気調和機などの冷凍装置は、通常、室外機、室内機、リモコンなど複数の機器によって構成されているため、上述のように冷凍装置にトラブルが発生した場合に、それら複数の機器すべての正確な型番をユーザーが把握していることは珍しく、また型番の記載された取り扱い説明書や保証書等を見つけ出すことも困難な場合が多い。しかも、冷凍装置の場合、屋外に設置される室外機のように設置場所（例えば屋根の上など）によっては機器の型番をユーザーが直接確認することすら困難な場合も多い。
【０００５】
したがって、ユーザーがメーカーや販売店に対して機器の正確な型番を連絡するのは困難で、ユーザーから不具合発生の連絡があっても、機器の型番すら分からない場合がほとんどである。
【０００６】
そうすると、作業者はとりあえず冷凍装置の状態や各機器の型番等を確認するためにユーザーのもとに出向いて必要な部品・作業内容等を確認した後、再度、ユーザーのもとを訪れて部品交換作業や修理作業等を行う必要がある。したがって、ユーザーが修理依頼してもすぐに修理は完了せず、ユーザーの顧客満足度が低いものになっているとともに、メーカーや販売店側も最低２回は作業者を出張させなければならず、コストの面からも好ましい状況とは言えなかった。
【０００７】
本発明は、かかる点に鑑みてなされたものであり、その目的とするところは、ユーザーの冷凍装置にトラブルが発生した場合に、該冷凍装置の製品情報を迅速且つ確実に収集することで、保守メンテナンスの作業性を向上して顧客満足度の向上及びコストの低減を図ることにある。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
前記目的を達成するために、本発明に係る冷凍装置の製品情報管理システムでは、該冷凍装置（10）の製品情報を記録保持手段（31）にデータとして記録保持し、該データを製品情報読み取り手段（33）で読み取って製品情報管理手段（36）に送信することで、メーカーや販売店側で冷凍装置（10）の製品情報を迅速且つ確実に把握できるようにした。
【０００９】
具体的には、第１の発明では、冷凍装置（10）の保守メンテナンス用として該冷凍装置（10）に関するユーザー側の製品情報を管理するための製品情報管理システムを対象とする。そして、上記ユーザー側で製品情報に関連するデータを記録保持しておくための記録保持手段（31）と、上記記録保持手段（31）に記録されている上記データから製品情報を読み取るための製品情報読み取り手段（33）と、上記製品情報読み取り手段（33）によって読み取られた上記製品情報を送信するための製品情報送信手段（34）と、上記製品情報送信手段（34）によって送信された製品情報を受信して管理するための製品情報管理手段（36）と、を備えているものとする。
【００１０】
この構成により、冷凍装置（10）の製品情報（例えば型番、故障状況等）は、記録保持手段（31）に記録保持されているデータに基づいて製品情報読み取り手段（33）によって読み取られ、製品情報送信手段（34）によって製品情報管理手段（36）に送信される。こうすることで、ユーザーが冷凍装置の製品情報を正確に把握しておらず、メーカーや販売店等にトラブル発生の連絡をする際に正確に型番や故障状況等を連絡することができなくても、上記記録保持手段（31）に記録されているデータを読み取って送信するだけで、迅速且つ確実に、メーカーや販売店側の製品情報管理手段（36）に製品情報が送信される。したがって、メーカーや販売店側ではトラブルの原因をより高い精度で推定することができ、迅速且つ的確な対応をとることができる。
【００１１】
上述の構成において、上記記録保持手段（31）は、上記データとして製品情報に対応するコード情報の記録されたタグ部であるものとする（第２の発明）。このように、冷凍装置（10）の製品情報を、例えばバーコードやＱＲコードなどのコード情報としてタグ部（31）に記録しておくだけで、ユーザーがそのコードを携帯電話機などの携帯端末によって容易に読み取って、型番等の情報に変換し、それをメーカーや販売店側に送信することができる。したがって、迅速且つ確実でしかも簡単にユーザー側の製品情報をメーカーや販売店側が把握することができ、保守メンテナンスの作業性を向上できる。
【００１２】
しかも、上述のようにコード情報によって記録することで、型番を文字で表記する場合よりも小さいスペースにより多い情報を表示することが可能になり、上記タグ部を小さくすることができる。
【００１３】
上述のように、記録保持手段がコード情報の記録されたタグ部の場合には、該タグ部（31）は、冷凍装置（10）の表面に貼付されているのが好ましい（第３の発明）。このように、タグ部（31）を冷凍装置（10）の表面に貼付することで、ユーザーは該タグ部（31）を製品情報読み取り手段（33）によってより簡単に読み取ることができ、トラブル発生の際にはメーカーや販売店側に迅速且つ確実に製品情報を送ることが可能となる。
【００１４】
また、上記記録保持手段（31）は、製品情報に関連するデータを書き換え可能に構成されていて、上記記録保持手段（31）に上記データを書き込むための製品情報書き込み手段（50）を備えていてもよい（第４の発明）。
【００１５】
上記記録保持手段（31）を、データの書き換えが可能な例えばＩＣタグなどによって構成し、該ＩＣタグに対して、所定タイミングでそのときのデータを書き込むように構成すれば、冷凍装置（10）の故障情報などを製品情報として書き込む（第５の発明）ことが可能になり、それらの情報をまとめてメーカーや販売店側に送ることも可能になる。そうすれば、該メーカーや販売店側ではより正確かつ詳細な情報を入手することができ、保守メンテナンスの作業性をさらに向上することができる。
【００１６】
以上の構成において、上記製品情報読み取り手段（33）は、携帯端末（32）に設けられた読み取り部であるのが好ましい（第６の発明）。このように、携帯電話機などの携帯端末（32）の読み取り部（33）を用いて製品情報を読み取るようにすることで、ユーザーによる製品情報の読み取りがより容易になる。しかも、上記携帯端末（32）が上記製品情報送信手段としての送信手段（34）も備えた携帯電話機であれば（第７の発明）、読み取った情報をそのまま送信することができ、ユーザーの利便性を向上することができる。
【発明の効果】
【００１７】
以上より、本発明に係る冷凍装置の製品情報管理システムによれば、記録保持手段（31）に記録保持された製品情報を製品情報読み取り手段（33）によって読み取り、製品情報送信手段（34）により送信し、製品情報管理手段（36）によって該製品情報を受信して管理することで、ユーザー側の製品情報をメーカーや販売店側が確実且つ迅速に把握することができ、保守メンテナンスの作業性の向上を図ることができる。したがって、迅速且つ確実に修理等を行うことができ、顧客満足度の向上及びコストの低減を図れる。
【００１８】
第２の発明によれば、上記記録保持手段（31）は、製品情報がコード情報として記録されたタグ部であるため、そのコード情報を読み取ることで、ユーザーは簡単に製品情報をメーカーや販売店側に送ることができ、ユーザーの利便性を向上することができる。しかも、製品情報はコード情報として記録されているため、情報を記録するためのスペースを小さくすることができる。特に、第３の発明によれば、上記タブ部（31）は、冷凍装置（10）の表面に貼付されるため、ユーザーはタブ部（31）を容易に読み取ることができる。
【００１９】
また、第４の発明によれば、上記記録保持手段（31）は、書き換え可能に構成されていて、該記録保持手段（31）にデータを書き込むための製品情報書き込み手段（50）を備えているため、記録保持手段（31）に最新の製品情報を書き込んで、該製品情報をメーカーや販売店側に送ることも可能になる。これにより、製品情報の精度が向上するため、保守メンテナンスの作業効率の向上を図ることができる。
【００２０】
特に、第５の発明によれば、上記製品情報は故障情報であるため、ユーザーが故障の状況を正確に把握できない場合であっても、メーカーや販売店側では冷凍装置の故障情報を正確且つ迅速に得ることができ、保守メンテナンスの作業性を向上することができる。これにより、顧客満足度の向上及びコストの低減を図れる。
【００２１】
さらに、第６の発明によれば、上記製品情報読み取り手段（33）は、携帯端末（32）であるため、ユーザーによる製品情報の読み取りが容易になり、該ユーザーの利便性の向上を図れる。特に、第７の発明によれば、上記携帯端末（32）は携帯電話機であるため、該携帯端末によって読み取った製品情報をそのまま送信することができ、ユーザーの利便性をさらに向上することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２２】
以下、本発明の実施形態を図面に基づいて説明する。なお、以下の好ましい実施形態の説明は、本質的に例示に過ぎず、本発明、その適用物或いはその用途を制限することを意図するものではない。
【００２３】
本実施形態に係る空気調和装置（10）の製品情報管理システム（1）を図１に示す。この空気調和装置（10）は、上記図１に示すように、室内の壁に取り付けられる、いわゆる壁掛け式のルームエアコンによって構成されている。なお、上記空気調和装置（10）は、本実施形態のような壁掛け式のルームエアコンに限らず、例えば床置き式のエアコンであってもよいし、空気清浄機能が設けられていてもよい。
【００２４】
上記空気調和装置（10）は、室外機（11）と室内機（12）とを備えている。空気調和装置（10）は、一般的な構造であるので、詳細な説明は省略するが、図示しない室内熱交換器、室外熱交換器、圧縮機などを有する冷媒回路を備え、圧縮機を駆動して、冷媒回路中に冷媒を循環させて冷凍サイクルを行うと共に、室外機（11）の室外ファン及び室内機（12）の室内ファンを駆動することで、冷房運転及び暖房運転を行うように構成されている。なお、上記空気調和装置（10）は、上記冷凍サイクルを行わず、室内機（12）の室内ファンのみを駆動する送風運転も可能に構成されている。
【００２５】
また、上記空気調和装置（10）は、室外機（11）及び室内機（12）を遠隔操作すべく、該室内機（12）に設けられた図示しない送受信部との間で信号の授受を行うリモコン（13）も備えている。詳しくは、このリモコン（13）は、図１に概略構成を示すように、各種操作のための操作スイッチ（21）と、運転状態等を表示するための表示部（22）と、該操作スイッチ（21）を操作した場合の操作信号を送信する一方、上記室内機（12）の送受信機からの信号を受信する送受信部（23）と、を有している。
【００２６】
これにより、上記リモコン（13）は、ユーザーの操作に応じて信号を上記送受信部に発信して室外機（11）及び室内機（12）を操作する一方、該送受信部から発信される運転状態や室温などの運転情報を受信して表示部（22）に表示するように構成されている。
【００２７】
上述のように、上記空気調和装置（10）は、室外機（11）、室内機（12）及びリモコン（13）の複数の機器によって構成されており、これらの各機器には、それぞれ機器の名称ともいうべき、型番が付けられている。当然のことながら、室外機（11）、室内機（12）、リモコン（13）の各機器で型番は異なるため、本実施形態のような構成の場合には、一つの空気調和装置（10）に対して少なくとも３つの型番が存在することになる。
【００２８】
これら各機器の型番は、図１に示すように、それぞれ各機器のタグ部（11a,12a,13a）などに表示されているが、これらのタグ部（11a,12a,13a）は見栄え等の問題からいずれも機器の見えやすい部分には貼付されておらず、側面や背面などの見えにくい部分に貼付されている。
【００２９】
一方、上記空気調和装置（10）が故障した場合、迅速且つ的確に対応するためには、故障状況だけでなく、該空気調和装置（10）の各機器（11,12,13）の型番等も正確に把握して、取り替え部品や修理内容を事前に予測することが必要となる。そのため、メーカーや販売店などに修理依頼する際には、ユーザーが故障状況とともに各機器の型番も連絡するのが好ましい。
【００３０】
しかしながら、上述のように、一つの空気調和装置（10）に対して少なくとも３つ以上の機器の型番が存在するため、すべての機器の型番を記憶して故障時に連絡するのはもちろんのこと、屋外等（例えば屋根の上など）に設置される室外機のように、各機器の型番をユーザーが実際に目視で確認すること自体が難しい場合もある。たとえ各機器の型番を容易に見られる状態であっても、各機器には、機器自体の型番だけでなく、付属品や内蔵されている主要部品などの型番も記載されていることがあり、ユーザーが見ただけでは機器の型番を正確に把握するのは難しい場合もある。さらに、上記空気調和装置（10）には、通常、取り扱い説明書や保証書などがあるが、故障連絡時には見つからない場合もあり、また、見つかったとしても取り扱い説明書には複数の機種の型番が記載されているなど、ユーザーにとって実際に使用している機器の型番の特定が難しい場合がある。
【００３１】
これに対し、本願発明では、これら各機器の型番の特定が容易になるように、携帯電話機などの携帯端末を用いて機器の型番を読み取り、メーカーや販売店などに対して送信し、それらの情報をサーバなどで管理できるようなシステムを構築した。
【００３２】
具体的には、このシステムは、図１に示すように、各機器の型番や故障情報などの製品情報に対応するＱＲコードの記録された記録保持手段としてのタグ部（31）と、該タグ部（31）のデータを読み取るための製品情報読み取り手段及び読み取った情報を送信するための製品情報送信手段を有する携帯電話機（32）と、送信された製品情報を受信して管理するための製品情報管理手段としての管理サーバー（36）と、を備えている。
【００３３】
上記タグ部（31）は、空気調和装置（10）のユーザーから見えやすい部分（例えば室内機（12）の前面、下面、側面や、リモコン（13）の表面、裏面など）に添付されている。上述のようにＱＲコードで表示されているため、文字で表記する場合に比べて表示スペースが小さくなり、外観上与える影響が少なくなるからである。なお、このタグ部（31）には上述のＱＲコードに限らず、バーコードなどの他のコード情報が記録されていてもよいし、タグ部（31）をＩＣチップやＥＥＰＲＯＭなどの書き換え可能な記憶媒体によって構成し、上記空気調和装置（10）の内部に配設してもよい。
【００３４】
ここで、上記タグ部（31）に記録若しくは記憶されている型番に関する情報は、上記空気調和装置（10）を構成する機器（11,12,13）のそれぞれの型番（42,43,44）であってもよいし、図２に示すように、各機器（11,12,13）の組み合わせに対応して付けられた空気調和装置（10）の総称名（41）だけであってもよい。なお、この総称名（41）のみの場合には、読み取り側の携帯電話機（32）、若しくは、データ送信先の管理サーバー（36）で各機器（11,12,13）の型番（42,43,44）を認識できるように構成されている。
【００３５】
また、上記タグ部（31）としてＩＣチップやＥＥＰＲＯＭなどの記憶媒体を用いた場合には、図３に示すように、上述の各機器（11,12,13）の型番の情報だけでなく、該各機器（11,12,13）の故障情報（図中では故障データ）などを上記タグ部（31）に記憶させるように構成してもよい。詳しくは、上記各機器（11,12,13）が故障した場合、例えば室内機（12）内のコントローラ（50）などから故障部位や故障状況などに対応する信号を出力して、上記タグ部（31）にデータとして記憶させ、そのデータを上記携帯電話機（32）などで読み取るようにすればよい。なお、このように上記タグ部（31）に故障情報を書き込む上記コントローラ（50）が本発明の製品情報書き込み手段に対応している。
【００３６】
このように、上記各機器（11,12,13）の型番だけでなく、該各機器（11,12,13）の故障箇所や状況などの故障情報も読み取れるようにすることで、的確且つ迅速に故障状況を把握して連絡することが可能となり、修理部品や作業内容などをより高い精度で推定でき、保守メンテナンスの作業性の向上を図れる。これにより、ユーザーの顧客満足度の向上を図れるだけでなく、メーカーや販売店なども保守メンテナンスの作業効率向上によるコスト低減を図れる。
【００３７】
そして、ユーザーは、上記空気調和装置（10）の故障時など、該空気調和装置（10）の各機器（11,12,13）の型番を連絡する必要があるときには、上記タグ部（31）のＱＲコードを、ユーザー所有の携帯電話機（32）のカメラ部（33）によって撮影することで、該コードに対応する製品情報を読み込むことができる。すなわち、このカメラ部（33）が本願発明の製品情報読み取り手段に対応する。なお、この製品情報読み取り手段は、携帯電話機（32）のカメラ部（33）に限らず、例えば、携帯電話機内にＩＣチップやＥＥＰＲＯＭ内の情報を読み取るための読み取り装置を設けたものであってもよい。また、製品情報読み取り手段が設けられるのは本実施形態のような携帯電話機（32）に限らず、上記空気調和装置（10）のリモコン（13）やＰＤＡ(personal digital assistant)などの携帯端末、若しくは専用の機器であってもよい。
【００３８】
上記携帯電話機（32）のカメラ部（33）によって読み込まれた製品情報は、該携帯電話機（32）内の製品情報送信手段としての送信部（34）によって、電話回線若しくはインターネット回線を通じて電話、ＦＡＸ、メール等でメーカーや販売店等のお客様センターに設置された管理サーバー（36）に送信される。このとき、読み込んだ製品情報を上記携帯電話機（32）の表示画面（35）に表示させて、ユーザーの意思によって送信するように構成するのが好ましいが、上記製品情報を読み込んだ後、管理サーバー（36）へ自動的に送信するように構成してもよい。上記携帯電話機（32）の表示画面（35）に表示された情報を見て、ユーザーの判断によりメーカーや販売店等に情報を送信するように構成した場合には、誤操作による情報発信等を防止できる。
【００３９】
上述のように、携帯電話機（32）を用いて製品情報を読み込むようにすることで、専用の読み込み装置が不要になるため、コスト低減を図れる。また、携帯電話機（32）であれば、読み込んだ製品情報を内蔵の送信部（34）によって迅速且つ容易に送信することができ、ユーザーの利便性を向上することができる。
【００４０】
そして、上記携帯電話機（32）からの情報を受信した上記管理サーバー（36）側では、その情報を記憶・管理するとともに、サービスセンター（37）に予備情報として提供し、該サービスセンター（37）に出動命令を出すことになる。この予備情報としては、ユーザーの使用している機器の型番、故障状況、準備すべき交換部品などが含まれる。この予備情報を受け取ったサービスセンター（37）では、ユーザーのもとに出向いて修理作業を行う。
【００４１】
このように、予めユーザーから正確な型番や故障状況等を送信してもらい、その情報に基づいて上記サービスセンター（37）に対して指示を出すことで、修理作業を効率良く行うことができ、ユーザーの顧客満足度の向上及びメーカーや販売店側のコスト低減を図れる。
【００４２】
ここで、上記管理サーバー（36）は、各ユーザー毎に、現在使用している機器の情報や、故障状況などの情報が記憶されるように構成されていて、これにより、以後の顧客サービスにこれらの情報を活用できるようになっている。
【００４３】
−実施形態の効果−
上記実施形態では、製品情報がデータとして記憶されたタグ部（31）を室内機（12）の見えやすいところに貼付し、該タグ部（31）のデータを携帯電話機（32）のカメラ部（33）によって読み込んで、その読み込んだデータ若しくは該データに対応する製品情報をメーカー等の管理サーバー（36）に送信して、該管理サーバー（36）で管理するようにしたため、ユーザーが正確に型番などの製品情報を把握できない場合でも、メーカーや販売店等で迅速且つ確実に型番を把握することができ、必要な交換部品や修理作業内容を精度良く推定することができる。これにより、保守メンテナンスの作業性を向上することができ、顧客満足度を向上できるとともに、作業者が必要な部品や状況を把握するためだけに訪問する必要がなくなるため、メーカーや販売店側のコスト低減も図れる。
【００４４】
また、上記製品情報として、型番だけでなく、故障情報もタグ部（31）に記憶し、該故障情報も一緒に管理サーバー（36）に送信するように構成することで、より精度良く故障状況を把握することができ、さらなる顧客満足度の向上及びコスト低減を図れる。
【００４５】
さらに、上記タグ部（31）のデータを読み取る製品情報読み取り手段としてユーザーの携帯電話機（32）を用いることで、専用の読み取り手段が不要となり、コスト低減を図れるとともに、読み取ったデータ（製品情報）をそのまま送信することができ、データ送信を容易且つ迅速に行うことができる。
【００４６】
《その他の実施形態》
上記実施形態については、以下のような構成としてもよい。
【００４７】
上記実施形態では、空気調和装置（10）を対象として製品情報を管理するように構成されているが、この限りではなく、複数の機器によって構成される冷凍装置であれば、どのようなものでもよい。
【００４８】
また、上記実施形態では、製品情報を送信するための製品情報送信手段を、携帯電話機（32）の送信部（34）としているが、この限りではなく、空気調和装置（10）に送信部を内蔵して、該送信部を上記製品情報送信手段としてもよい。こうすることで、ユーザーが携帯電話機（32）などの携帯端末でデータを読み込んで送信するという作業を行うことなく、製品情報が管理サーバー（36）側へ送信され、ユーザーの利便性を向上することができる。
【産業上の利用可能性】
【００４９】
以上説明したように、本発明に係る冷凍装置の製品情報管理システムでは、冷凍装置の製品情報を読み取って送信することでメーカー等が確実且つ容易に情報管理できるため、例えば複数の機器からなる冷凍装置の製品情報を管理する場合などに特に有用である。
【図面の簡単な説明】
【００５０】
【図１】本発明の実施形態に係る製品情報管理システムの全体構成を示す図である。
【図２】総称名と各機器の型番との関係を示す図である。
【図３】書き換え可能なタグ部の概略構成を示す図である。
【符号の説明】
【００５１】
1        製品情報管理システム
10       空気調和装置（冷凍装置）
31       タグ部（記録保持部）
32       携帯電話機（携帯端末）
33       カメラ部（製品情報読み取り手段）
34       送信部（製品情報送信手段）
36       管理サーバー（製品情報管理手段）
【図１】
2008015838.tif 000003
【図２】
2008015838.tif 000004
【図３】
2008015838.tif 000005