(57)【要約】 【課題】  装置に対して行われた操作などの履歴情報を表示する際、継続する操作を見失うことなく表示することができる履歴表示装置および方法を提供する。【解決手段】  ログ再生制御部２８は、ログ再生を行う際、ターゲット機１０上の表示部Ｔ１１３に表示されていた画面を、画面表示部７１に表示する。ターゲット機１０上でタッチパネルによって座標指定が行なわれた場合、指定された座標位置を指、矢印、あるいは記号などのポインタによって特定する。ターゲット機１０のキー部１１２で入力されたキーが操作された場合、入力値がポインタによって特定されるようにキー操作表示部７２に表示する。１つの操作を行った後次の操作を行う場合、１つの操作の位置と次の操作の位置とを結ぶ経路上に、ポインタの残像を１つの操作の位置から次の操作の位置まで順次移動させて表示する。【選択図】      図１
2008040560.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
予め定める情報を入力するための複数の操作部が相互に異なる位置に配置された操作手段と、
操作手段の前記複数の操作部のうちで操作された操作部を時系列的に表す履歴情報を生成する履歴生成手段と、
画像を表示する表示手段と、
前記履歴生成手段によって生成された履歴情報に応答して、前記表示手段に、前記複数の操作部を表す操作部画像上に、操作された操作部の位置を示す操作位置画像を、前記操作部画像上で時系列的に隣接した２つの操作部間を結ぶ経路に沿って、予め定める表示間隔で表示させる制御手段とを含むことを特徴とする履歴情報の表示装置。
【請求項２】
前記操作手段は、複数のキーが配置されたキー入力装置を含み、
前記履歴生成手段は、キー入力装置のキーが操作されると、操作されたキーを識別するためのキー識別情報を履歴情報として生成し、
前記制御手段は、履歴情報がキー識別情報であると、そのキー識別情報が示すキーの位置を前記操作部画像の２次元座標の座標位置に変換し、変換した座標位置に、操作位置画像を前記表示手段によって表示させることを特徴とする請求項１に記載の履歴情報の表示装置。
【請求項３】
前記制御手段は、操作位置画像を表示手段によって表示させる際、移動させているときの操作位置画像を、操作位置を示しているときの操作位置画像とは異なる態様で表示させることを特徴とする請求項１に記載の履歴情報の表示装置。
【請求項４】
前記履歴生成手段は、装置に入力または装置から出力される情報のうち前記操作部によって入力される情報を除く入出力情報を時系列的に表す入出力履歴情報を前記履歴情報に含めてさらに生成し、
前記制御手段は、入出力情報を表示するため領域を表す入出力表示領域画像を表示手段によって表示させ、前記履歴生成手段によって生成された入出力履歴情報に応答して、前記入出力表示領域画像上に、入出力履歴情報が示す入出力情報を表示させることを特徴とする請求項１に記載の履歴情報の表示装置。
【請求項５】
相互に異なる位置に配置され、予め定める情報を入力するための複数の操作部のうちで操作された操作部を時系列的に表す履歴情報を生成する履歴生成工程と、
履歴生成工程で生成された履歴情報に応答して、前記複数の操作部を表す操作部画像上に、操作された操作部の位置を示す操作位置画像を、前記操作部画像上で時系列的に隣接した２つの操作部間を結ぶ経路に沿って、予め定める表示間隔で表示させる表示工程とを含むことを特徴とする履歴情報の表示方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、装置に対して行われた操作などの履歴情報を表示することができる履歴情報の表示装置および方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
ＰＯＳ（Point Of Sales）端末、ＡＴＭ（automated teller machine）、あるいは自動販売機などの装置は、従業員あるいはユーザなどの操作者によって操作される。操作者は、間違った操作あるいは不正な操作を行うことがあり、その操作に起因して装置に障害が発生することがある。発生した障害の原因を究明するために、操作者に操作手順を確認することがあるが、時間が経過している場合、あるいは特に多くの操作が伴う場合は、行なわれた操作手順を正確に把握することは極めて困難である。したがって、考えられる操作手順すべてについて検討する必要があり、原因を究明するために多大の時間を要することになる。
【０００３】
原因究明を短時間で行うために、操作などの履歴を記憶しておいて表示することによって、装置に対して行われた操作を正確に把握することを可能にする履歴情報の表示装置がある。たとえば第１の従来の技術として、映像に対するユーザのクリック操作ログから、ユーザがクリックした映像の位置を特定することができるユーザ操作ログ可視化装置がある。このユーザ操作ログ可視化装置は、ユーザがクリック操作を行った映像を再生し、ユーザがその映像に対して行ったクリック操作のログデータが示す再生時間の映像の中に、ログデータが示すクリック位置を示すマークを重畳して表示する（たとえば特許文献１参照）。
【０００４】
第２の従来の技術として、故障発生の原因究明のために、ユーザが行った操作を再現することができる故障解析支援装置がある。この故障解析支援装置は、ユーザの操作履歴および操作パネル上での表示等の履歴を記録し、発生した故障の原因究明時に、ユーザから入力された操作を記録に基づいて操作パネル上に自動的に再現する（たとえば特許文献２参照）。
【０００５】
第３の従来の技術として、プラントの運転制御操作を表示装置の画面上のタッチ操作によって実行するプラント制御監視装置がある。このプラント制御監視装置は、タッチ操作が行われた画面の種類、その画面のタッチ座標、時刻、および操作内容を保存し、行われた操作を画面上に再現可能とするものである（たとえば特許文献３参照）。
【０００６】
第４の従来の技術として、記録再生装置がある。この記録再生装置は、操作された内容を、その動作継続時間も含めてメモリに記憶することによって、エラー発生までの動作を、操作されたタイミングも含めて再現するものである（たとえば特許文献４参照）。
【０００７】
第５の従来の技術として、コンピュータシステム、特にアプリケーションの障害を解析することができる障害解析支援装置がある。この障害解析支援装置は、客先側のシステムで、アプリケーションの操作手順をログファイルとして記録し、記録されたログファイルに基づいて、開発側システムで操作手順を再現するものである。ログファイルに記録される情報は、画面データ、ユーザの操作、処理の履歴、および処理の時間である（たとえば特許文献５参照）。
【０００８】
【特許文献１】特開２００４−１１００９６号公報
【特許文献２】特開２００２−１５７１４７号公報
【特許文献３】特開平８−２０２４４０号公報
【特許文献４】特開平９−１３４２１４号公報
【特許文献５】特開２０００−１０８２９号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００９】
しかしながら、いずれの従来の技術も、装置に対して行われた操作などを再現する際、時系列に行なわれた操作を画面などに順次表示するものであり、順次行われた操作の位置が離れていると、操作される位置が離散的に移動するため、継続する操作を見逃してしまう場合があるという問題がある。
【００１０】
本発明の目的は、装置に対して行われた操作などの履歴情報を表示する際、継続する操作を見失うことなく表示することができる履歴情報の表示装置および方法を提供することである。
【課題を解決するための手段】
【００１１】
本発明は、予め定める情報を入力するための複数の操作部が相互に異なる位置に配置された操作手段と、
操作手段の前記複数の操作部のうちで操作された操作部を時系列的に表す履歴情報を生成する履歴生成手段と、
画像を表示する表示手段と、
前記履歴生成手段によって生成された履歴情報に応答して、前記表示手段に、前記複数の操作部を表す操作部画像上に、操作された操作部の位置を示す操作位置画像を、前記操作部画像上で時系列的に隣接した２つの操作部間を結ぶ経路に沿って、予め定める表示間隔で表示させる制御手段とを含むことを特徴とする履歴情報の表示装置である。
【００１２】
本発明に従えば、操作手段によって、予め定める情報を入力するための複数の操作部が相互に異なる位置に配置され、履歴生成手段によって、操作手段の前記複数の操作部のうちで操作された操作部を時系列的に表す履歴情報が生成され、表示手段によって、画像が表示され、制御手段によって、前記履歴生成手段によって生成された履歴情報に応答して、前記表示手段に、前記複数の操作部を表す操作部画像上に、操作された操作部の位置を示す操作位置画像が、前記操作部画像上で時系列的に隣接した２つの操作部間を結ぶ経路に沿って、予め定める表示間隔で表示されるので、装置に対して行われた操作などの履歴情報を表示する際、継続する操作を見失うことなく表示することができる。
【００１３】
また本発明は、前記操作手段は、複数のキーが配置されたキー入力装置を含み、
前記履歴生成手段は、キー入力装置のキーが操作されると、操作されたキーを識別するためのキー識別情報を履歴情報として生成し、
前記制御手段は、履歴情報がキー識別情報であると、そのキー識別情報が示すキーの位置を前記操作部画像の２次元座標の座標位置に変換し、変換した座標位置に、操作位置画像を前記表示手段によって表示させることを特徴とする。
【００１４】
本発明に従えば、操作手段によって、複数のキーが配置されたキー入力装置が含まれ、履歴生成手段によって、キー入力装置のキーが操作されると、操作されたキーを識別するためのキー識別情報が履歴情報として生成され、制御手段によって、履歴情報がキー識別情報であると、そのキー識別情報が示すキーの位置が前記操作部画像の２次元座標の座標位置に変換され、変換された座標位置に、操作位置画像が表示手段によって表示されるので、履歴情報が示す操作位置がキーを特定する情報であっても、画面に表示されたキーの位置をポイントすることができる。
【００１５】
また本発明は、前記制御手段は、操作位置画像を表示手段によって表示させる際、移動させているときの操作位置画像を、操作位置を示しているときの操作位置画像とは異なる態様で表示させることを特徴とする。
【００１６】
本発明に従えば、制御手段によって、操作位置画像が表示手段によって表示される際、移動させているときの操作位置画像が、操作位置を示しているときの操作位置画像とは異なる態様で表示されるので、操作位置と、操作位置から次の操作位置までの手の移動経路を区別して表示することができる。
【００１７】
また本発明は、前記履歴生成手段は、装置に入力または装置から出力される情報のうち前記操作部によって入力される情報を除く入出力情報を時系列的に表す入出力履歴情報を前記履歴情報に含めてさらに生成し、
前記制御手段は、入出力情報を表示するため領域を表す入出力表示領域画像を表示手段によって表示させ、前記履歴生成手段によって生成された入出力履歴情報に応答して、前記入出力表示領域画像上に、入出力履歴情報が示す入出力情報を表示させることを特徴とする。
【００１８】
本発明に従えば、履歴生成手段によって、装置に入力または装置から出力される情報のうち操作部によって入力される情報を除く入出力情報を時系列的に表す入出力履歴情報が履歴情報に含めてさらに生成され、制御手段によって、入出力情報を表示するため領域を表す入出力表示領域画像が表示手段によって表示され、履歴生成手段によって生成された入出力履歴情報に応答して、前記入出力表示領域画像上に、入出力履歴情報が示す入出力情報が表示されるので、装置に入出力される情報を操作手順と合わせて再現することができる。
【００１９】
また本発明は、相互に異なる位置に配置され、予め定める情報を入力するための複数の操作部のうちで操作された操作部を時系列的に表す履歴情報を生成する履歴生成工程と、
履歴生成工程で生成された履歴情報に応答して、前記複数の操作部を表す操作部画像上に、操作された操作部の位置を示す操作位置画像を、前記操作部画像上で時系列的に隣接した２つの操作部間を結ぶ経路に沿って、予め定める表示間隔で表示させる表示工程とを含むことを特徴とする履歴情報の表示方法である。
【００２０】
本発明に従えば、履歴生成工程で、相互に異なる位置に配置され、予め定める情報を入力するための複数の操作部のうちで操作された操作部を時系列的に表す履歴情報を生成し、表示工程で、履歴生成工程で生成された履歴情報に応答して、前記複数の操作部を表す操作部画像上に、操作された操作部の位置を示す操作位置画像を、前記操作部画像上で時系列的に隣接した２つの操作部間を結ぶ経路に沿って、予め定める表示間隔で表示させるので、装置に対して行われた操作などの履歴情報を表示する際、継続する操作を見失うことなく表示することができる。
【発明の効果】
【００２１】
本発明によれば、装置に対して行われた操作などの履歴情報を表示する際、継続する操作を見失うことなく表示することができるので、操作手順を確実に追跡することができ、原因究明に係る時間を短縮することができる。
【００２２】
また本発明によれば、履歴情報が示す操作位置がキーを特定する情報であっても、画面に表示されたキーの位置をポイントすることができるので、キー入力についても操作手順を再現することができる。
【００２３】
また本発明によれば、操作位置と、操作位置から次の操作位置までの手の移動経路を区別して表示することができるので、操作と移動との混同を防止することができる。
【００２４】
また本発明によれば、装置に入出力される情報を操作手順と合わせて再現することができるので、操作手順以外の要素も考慮に入れることができ、原因究明をより正確に行うことができる。
【００２５】
また本発明によれば、装置に対して行われた操作などの履歴情報を表示する際、継続する操作を見失うことなく表示することを方法として提供することができるので、表示装置に限定されることなく、操作手順を確実に追跡することができ、原因究明に係る時間を短縮することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２６】
図１は、本発明の実施の一形態であるログ表示システム１の概略の構成を模式的に示す。履歴情報の表示装置であるログ表示システム１は、ターゲット機１０とサポート機２０とを含む。履歴情報の表示方法は、ログ表示システム１によって処理される。ターゲット機１０は、たとえば流通あるいはガソリンスタンドなどで用いられるＰＯＳ（Point Of
Sales）端末によって構成され、入出力部１１およびログファイル部１５を含む。サポート機２０は、たとえばパーソナルコンピュータによって構成され、表示部Ｓ２５を含む。ターゲット機１０とサポート機２０とは、ネットワークたとえばＬＡＮ
（Local Area Network）３０あるいは公衆回線などによって接続される。図１には、１台のターゲット機１０しか記載していないが、複数台のターゲット機１０が接続される。
【００２７】
ターゲット機１０の入出力部１１は、たとえば操作者がターゲット機１０を操作するタッチパネルおよび操作者への情報を表示する液晶ディスプレイを含む。ログファイル部Ｔ１５は、たとえばハードディスク装置によって構成され、操作者が入出力部１１に対して行った操作などの履歴情報（以下「ログ」という）を記憶する。サポート機２０の表示部Ｓ２５は、たとえばサポート機２０の操作者への情報を表示する液晶ディスプレイによって構成される。
【００２８】
ターゲット機１０は、操作者が入出力部１１を操作すると、操作者が行った操作を表すログを生成し、生成したログをログファイル部Ｔ１５に記憶する。あるいは、生成したログを、ログファイル部Ｔ１５に記憶することなく、サポート機２０に送信する。サポート機２０は、ログファイル部Ｔ１５から読み出されて送信されるログ、あるいはログファイル部１５に記憶することなく送信されたログを受信すると、受信したログに基づいて、ターゲット機１０で行われた操作を解析し、解析結果を表示部Ｓ２５に表示する。表示部Ｓ２５には、たとえばターゲット機１０の入出力部１１のタッチパネルが画像として表示され、そのタッチパネルを操作する操作者の手が重畳して表示され、ターゲット機１０で行われた操作が表示部Ｓ２５上で再現される。
【００２９】
図２は、図１に示したターゲット機１０の外観を示す斜視図である。図２に示したターゲット機１０は、ガソリンスタンドに設置されるＰＯＳ端末の例であり、従業員が操作を行い、ガソリンの給油指定あるいは決済に用いられる。
【００３０】
図２に示したターゲット機１０は、情報入力のためのタッチパネル部１１１およびキー部１１２、情報表示のための表示部Ｔ１１３、プリンタ３１、および磁気カードリーダライタ３３を含む。プリンタ３１および磁気カードリーダライタ３３は、ターゲット機１０に組み込まれている必要はなく、外付けであってもよい。
【００３１】
図３は、図１に示したターゲット機１０の構成の一例を示すブロック図である。ターゲット機１０は、入出力部１１、ログ記録制御部１２、システムタイマ部１３、アプリケーション部１４、ログファイル部Ｔ１５、表示制御部１６、制御部１７、図示しないＣＰＵ（Central Processing Unit）、および図示しないメモリを含む。ターゲット機１０には、プリンタ３１、スキャナ３２、磁気カードリーダライタ３３、暗証番号入力装置３４、計量機３５、釣銭機３６、油面計３７、および洗車機３８が接続される。
【００３２】
入出力部１１は、ターゲット機１０に内蔵されるデバイスおよび外付けのデバイスとデータの送受信を行う通信部であり、タッチパネル部１１１、キー部１１２、表示部Ｔ１１３、ＬＡＮ通信部１１４、パラレル通信部１１５、シリアル通信部１１６、無線通信部１１７、およびＳＳ（Service Station）−ＬＡＮ通信部１１８を含む。内蔵されるデバイスは、たとえばタッチパネル部１１１、キー部１１２、および表示部Ｔ１１３であり、外付けのデバイスは、たとえばプリンタ３１、スキャナ３２、磁気カードリーダライタ３３、暗証番号入力装置３４、計量機３５、釣銭機３６、油面計３７、および洗車機３８である。
【００３３】
タッチパネル部１１１は、操作者が画面にタッチすることによって情報を入力するタッチパネルである。キー部１１２は、操作者がキーを押下することによって情報を入力するキー入力装置である。表示部Ｔ１１３は、液晶ディスプレイなどの表示装置であり、情報を表示する。
【００３４】
ＬＡＮ通信部１１４は、ＬＡＮ３０に接続される機器たとえばサポート機２０とデータを送受信する通信部である。パラレル通信部１１５は、パラレルインタフェースによってターゲット機１０に接続されるプリンタなどの装置と、パラレル通信によってデータを送受信する通信部である。シリアル通信部１１６は、シリアルインタフェースによってターゲット機１０に接続されるスキャナ３２および磁気カードリーダライタ３３と、シリアル通信によってデータを送受信する通信部である。無線通信部１１７は、無線によってターゲット機１０に接続される暗証番号入力装置３４と、無線通信によってデータを送受信する通信部である。ＳＳ−ＬＡＮ通信部１１８は、ＳＳ−ＬＡＮによってターゲット機１０に接続される計量機３５、釣銭機３６、油面計３７、および洗車機３８とデータを送受信する通信部である。外部デバイスとの通信は有線でも無線でもかまわない。
【００３５】
ログ記録制御部１２は、ログ生成部１２１、文字列変換テーブル部Ｔ１２２、ログ記録部１２３、およびログ設定部１２４を含み、入出力部１１あるいは表示制御部１６からの情報に基づいて、ログを生成し記録する。ログ生成部１２１は、入出力部１１あるいは表示制御部１６からログ指示つまりログの生成指示を受け取ると、または入出力部１１にログ対象の動作が発生したか否かを監視し、ログ対象の動作が発生すると、ログ指示または発生したログ対象の動作に基づくログを生成する。ログ対象の動作は、たとえば操作者がターゲット機１０に取付けられたデバイスを直接指などで触ったり押したりしたことによってターゲット機１０上に入力が発生すること、各通信部と接続される外部デバイスとの通信が発生すること、通信路の状態が変わること、各部でエラーが発生することなどの動作である。文字列変換テーブル部Ｔ１２２は、たとえば図示しないメモリに含まれ、ログ生成部１２１がログを生成するために用いる後述する変換テーブルを記憶する。ログ記録部１２３は、ログ生成部１２１が生成したログを、ログファイル部Ｔ１５に記憶する。ログ設定部１２４は、たとえば図示しないメモリに含まれ、ログを生成するログ対象およびログを記憶させるログファイルの指定などが設定されている。
【００３６】
システムタイマ部１３は、ターゲット機１０の時刻を計時するタイマである。ログ生成部１２１は、ログを生成する際、システムタイマ部１３が示す時刻を参照して、時刻をログに残す。アプリケーション部１４は、ターゲット機１０の用途に応じた機能を実現する部位であり、画像データ部１４１およびアプリケーション制御部１４２を含む。画像データ部１４１は、たとえば図示しないメモリに含まれ、表示部Ｔ１１３に表示する画像イメージとその画像イメージを管理するための後述する画像管理テーブル５１を記憶する。アプリケーション制御部１４２は、ターゲット機１０の用途に応じて実行されるプログラムによって実現される機能である。
【００３７】
ログファイル部Ｔ１５は、たとえば図示しないメモリに含まれ、標準ログファイル１５１および指定ログファイル１５２を含む。ログファイルは、複数のログをまとめてファイル化したものである。１台のターゲット機１０が出力するログをログファイルに記録する場合、ログファイルは１つだけではなく複数のファイルに分割することが可能である。たとえば、入出力デバイス毎あるいは動作毎に分割することができる。図３に示した例では、まず、大きく２つのログファイル、つまり標準ログファイル１５１と指定ログファイル１５２とに分割している。標準ログファイル１５１は、要求のあったデバイス別にログを記憶するためのログファイルであり、指定ログファイル１５２は、デバイス共通にログを記憶するためのログファイルである。そして、標準ログファイル１５１の中は、デバイス別のログファイルに分割されている。さらに、ファイルの分割は、ログファイルのファイルサイズがシステム上の制限あるいは任意に指定した最大値まで達した場合にも行われる。
【００３８】
表示制御部１６は、表示部Ｔ１１３を制御する。たとえばアプリケーション制御部１４２から指示された画像イメージを表示部Ｔ１１３に表示する。制御部１７は、図示しないメモリによって記憶されるプログラムが、図示しないＣＰＵによって実行されることによって実現される機能であり、入出力部１１、ログ記録制御部１２、アプリケーション部１４、および表示制御部１６を制御する。入出力部１１、ログ記録制御部１２、アプリケーション部１４、および表示制御部１６も、図示しないメモリによって記憶されるプログラムが、図示しないＣＰＵによって実行されることによって実現される機能である。図示しないメモリは、たとえばＲＯＭ（Read Only Memory）あるいはＲＡＭ（Random Access
Memory）などの半導体メモリあるいはハードディスク装置によって構成される記憶装置である。
【００３９】
プリンタ３１は、たとえば印刷装置であり、スキャナ３２は、たとえば原稿読取装置あるいはバーコード読取装置であり、磁気カードリーダライタ３３は、磁気カードの読み込みおよび書き込みを行う装置であり、暗証番号入力装置３４は、暗証番号を入力するための入力装置である。計量機３５、釣銭機３６、油面計３７、および洗車機３８は、ガソリンスタンドで用いられる装置であり、計量機３５は、ポンプによる給油量を計量する装置であり、釣銭機３６は、釣銭を払い出す装置であり、油面計３７は、タンクに貯蔵されている油量を計量する装置であり、洗車機３８は、車の洗車を行う装置である。
【００４０】
入出力部１１は、タッチパネル部１１１、キー部１１２、表示部Ｔ１１３、ＬＡＮ通信部１１４、パラレル通信部１１５、シリアル通信部１１６、無線通信部１１７、およびＳＳ−ＬＡＮ通信部１１８からのハードウェアまたはソフトウェアによる割込みによって処理を開始する。割込み要因に基づいて、ログの生成を指示するログ指示を作成し、作成したログ指示をログ生成部１２１に送る。
【００４１】
図４は、図３に示した画像データ部１４１が管理する画像管理テーブル５１の一例を示す。画像管理テーブル５１は、表示部Ｔ１１３に表示する表示画面を特定する表示画面番号ごとのデータを示すテーブルである。このデータは、表示部Ｔ１１３の画面全体に表示する画像そのもののデータ、表示部Ｔ１１３の画面の一部に表示する画像の、あるいは画像を生成するためのメタデータである。図４には、表示画面番号「０００１」について、データ「開始画像データ」が示され、表示画面番号「０００２」について、データ「業務画像１データ」が示され、表示画面番号「０００３」について、データ「業務画像２データ」が示されている。
【００４２】
アプリケーション制御部１４２は、表示制御部１６に対して表示画面番号を指示すると、表示制御部１６は、アプリケーション制御部１４２から指示された表示画面番号の画像を表示部Ｔ１１３に表示させる。そして、表示制御部１６は、指示された表示画面番号を示すログ指示を作成し、作成したログ指示をログ生成部１２１に送る。
【００４３】
ログ記録制御部１２は、入出力部１１内で、割り込み以外のログ対象の動作が発生しているか否かを監視する。ログ対象の動作が発生していると、そのログ対象の動作のログを生成し、生成したログをログファイル部Ｔ１５に記憶する。さらに、入出力部１１あるいは表示制御部１６から、ログ設定部１２４に設定されているログ対象のログ指示を受け取ると、ログ指示に基づくログを生成し、ログファイル部Ｔ１５に記憶する。ログファイル部Ｔ１５のうちの標準ログファイルに記憶するか指定ログファイルに記憶するか否かは、ログ設定部１２４の設定に基づいて判断される。
【００４４】
図５は、図３に示した入出力部１１または表示制御部１６からログ生成部１２１に通知されるログ指示例５２を示す。ログ指示は、基本的には、１行で１つのログ指示を示し、図５には、６つのログ指示が示されている。１つのログ指示は、カンマで区切られた複数の数値または文字列から構成される。最初の数値は、図６で後述する入出力部番号を示し、２番目の数値は、図７で後述する動作番号を示し、３番目以降の数値または文字列は、動作の詳細である。
【００４５】
たとえば、１行目のログ指示「１，１，１４２，２４４」は、入出力番号「１」つまりタッチパネル部１１１で、動作番号「１」の動作つまり「触れる」動作が発生し、動作詳細が「１４２，２４４」つまり触れた位置が座標（１４２，２４４）であったことを示している。２行目のログ指示は「１，２，１４５，２４２」であり、３行目のログ指示は「１１，１１，０１Ｆ４５ＣＣＤ４ＥＦ１０Ｅ０４２」であり、４行目のログ指示は「２１，３１，１３０」であり、５行目のログ指示は「１，１，５８２，２８９」であり、６行目のログ指示は「１，２，５７３，２９５」である。
【００４６】
図６は、図３に示した文字列変換テーブル部Ｔ１２２に記憶される入出力部名定義テーブル５３である。入出力部名定義テーブル５３は、入出力部を特定するための「入出力部番号」ごとに、対応する「入出力部名ログ文字列」を示すテーブルである。入出力部名定義テーブル５３の右側に「備考：対応する入出力」として、それぞれの入出力部名が記載されている。テーブルの入出力部名ログ文字列欄の文字列は任意に設定することができるので、入出力部名ログ文字列を、全く関係のない文字列に設定してもよい。
【００４７】
たとえば、入出力部番号「００１」は、入出力部名ログ文字列が「“ｏｐｅｒａｔｉｏｎ”」であり、備考が「タッチパネル」つまりタッチパネル部１１１であることを示している。同様に、入出力部番号に対する入出力部名ログ文字列および備考は、それぞれ「０１１」については、「“ｓｅｒｉａｌ１”」および「シリアル通信部１」であり、「０１２」については、「“ｓｅｒｉａｌ２”」および「シリアル通信部２」であり、「０１３」については、「“ｅｘｔｓｅｒｉａｌ”」および「シリアル通信部３」であり、「０２１」については、「“ｄｉｓｐｌａｙ”」および「表示部」であり、「０３１」については、「“ｓｓｌａｎ”」および「ＳＳ−ＬＡＮ通信部」であり、「１００」については、「“ｃｏｒｅ”」および「アプリケーション」である。
【００４８】
「シリアル通信部１」、「シリアル通信部２」、および「シリアル通信部３」は、いずれもシリアル通信部１１６であり、同一デバイスで複数の入出力チャネルを利用している場合を示している。複数の入出力チャネルのそれぞれに入出力部番号を割り当てて区別している。
【００４９】
図７は、図３に示した文字列変換テーブル部Ｔ１２２に記憶される動作名定義テーブル５４である。動作名定義テーブル５４は、動作を特定するための「動作番号」ごとに、対応する「動作名ログ文字列」を示すテーブルである。動作名定義テーブル５４の右側に「備考：対応する動作」として、それぞれの動作名が記載されている。テーブルの動作名ログ文字列欄の文字列は任意に設定することができるので、動作名ログ文字列を、全く関係のない文字列に設定してもよい。
【００５０】
たとえば、動作番号「０００」は、動作名ログ文字列が「“ｍｅｓｓａｇｅ” 」であり、備考が「情報」であることを示している。同様に、動作番号に対する動作名ログ文字列および備考は、それぞれ「００１」については、「“  ｐｒｅｓｓｅｄ” 」および「触れる」であり、「００２」については、「“ｒｅｌｅａｓｅｄ” 」および「離す」であり、「０１１」については、「“ｒｅａｄ” 」および「入力」であり、「０１２」については、「“ｗｒｉｔｅ” 」および「出力」であり、「０２１」については、「“ｅｒｒｏｒ” 」および「エラー」であり、「０３１」については、「“ｃｈａｎｇｅ” 」および「画面変更」である。
【００５１】
図８は、図３に示した文字列変換テーブル部Ｔ１２２に記憶される動作詳細作成ルールテーブル５５である。動作詳細作成ルールテーブル５５は、「入出力部」と「動作」との組合せごとに、「動作詳細のログ作成ルール」を示すテーブルである。動作詳細作成ルールテーブル５５の右側に「備考：意味」として、それぞれの組合せの意味が記載されている。
【００５２】
たとえば、入出力部「００１」と動作「００１」との組合せについては、動作詳細のログ作成ルールが「第３、第４引数を座標“ｘ＝％０４ｄ，ｙ＝％０４ｄ”形式にする」であり、備考が「タッチパネルに触れた」である。同様に、入出力部と動作との各組合せについての動作詳細のログ作成ルールおよび備考は、入出力部「００１」と動作「００２」との組合せについては、「第３、第４引数を座標“ｘ＝％０４ｄ，ｙ＝％０４ｄ”形式にする」および「タッチパネルを離した」であり、入出力部「０１２」と動作「０１１」との組合せについては、「第３引数を１６進数にする」および「シリアル通信部１で入力」であり、入出力部「０１２」と動作「０１２」との組合せについては、「第３引数を１６進数にする」および「シリアル通信部１で出力」であり、入出力部「０１２」と動作「０２１」との組合せについては、「第３引数を１０進数にする」および「シリアル通信部１でエラー」であり、入出力部「０２１」と動作「０３１」との組合せについては、「第３引数を“ｄｉｓｐｌａｙ＝％０４ｄ”形式にする」および「表示部で画面変化」であり、入出力部「０３１」と動作「０１１」との組合せについては、「第３引数を１６進数にする」および「ＳＳ−ＬＡＮ通信部で入力」であり、入出力部「０３１」と動作「０１２」との組合せについては、「第３引数を１６進数にする」および「ＳＳ−ＬＡＮ通信部で出力」であり、入出力部「１００」と動作「０００」との組合せについては、「第３引数を文字のまま出力する」および「アプリケーション情報」である。
【００５３】
ログ生成部１２１は、入出力部１１あるいは表示制御部１６から、ログ設定部１２４に設定されているログ対象のログ指示を受け取ると、まず、システムタイマ部１３から日時を取得し、日時を表す日時ログ文字列を生成する。次に、受け取ったログ指示の１番目の数値に基づいて、図６に示した入出力部名定義テーブル５３から入出力部名ログ文字列、そして２番目の数値に基づいて、図７に示した動作名定義テーブル５４から動作名ログ文字列を取得する。さらに、受け取ったログ指示の１番目の数値、２番目の数値、および３番目以降の数値または文字列に基づいて、図８に示した動作詳細作成ルールテーブル５５
の動作詳細のログ作成ルールによって、動作の詳細を表す動作詳細ログを作成する。取得した日時ログ文字列、入出力部名ログ文字列、および動作名ログ文字列、ならびに作成した動作詳細ログを合成して、ログ指示に対応するログを生成する。生成したログは、ログファイル部Ｔ１５に記憶する。
【００５４】
たとえば、操作者がタッチパネルに触れたことを示すログを生成する場合、指示ログは、図５に示した指示ログ例５２の１行目の指示ログ「１，１，１４２，２４４」である。第１引数「１」が示す入出力部「タッチパネル」を表す番号「００１」と、第２引数「１」が示す動作「触れる」を表す番号「００１」との組合せについて、図８に示した動作詳細作成ルールテーブル５５を参照すると、動作詳細のログ作成ルール「第３、第４引数を座標“ｘ＝％０４ｄ，ｙ＝％０４ｄ”形式にする」が得られる。ここで「％０４ｄ」とは、４桁の１０進数を示し、Ｃ言語を使用するプログラムにおいて文字出力に関する標準的な出力形式を示す一例である。日時を２００６年５月１８日１５時１５分０１．１２０秒とすると、第３引数「１４２」および第４引数「２４４」から、ログは、「２００６／０５／１８，１５：０５：０１．１２０，“ｏｐｅｒａｔｉｏｎ”，“ｐｒｅｓｓｅｄ”，“ｘ＝０１４２，ｙ＝０２４４”」となる。
【００５５】
図９は、図３に示したログファイル部Ｔ１５に記憶されたログ例５６を示す。ログ例５６は、基本的には、１行で１つのログつまりターゲット機１０上での１動作についてのログを示し、図９には、６つのログが示されている。１つのログは、カンマで区切られた複数の数値または文字列から構成される。最初の数値または文字列は、ログ対象の動作があった日時、２番目の数値または文字列は、入出力部名、３番目の数値または文字列は、動作名、４番目の数値または文字列は、各動作の内容を詳細に示す動作詳細である。図９に示した例では、４つの項目を例示したが、これら以外に、ログには関連するプログラム名、ユーザ名、ログの文字数、あるいはマシン名などターゲット機１０に関連する情報、および使用状況あるいは場所を特定する情報などを含めてもよい。さらに、１つのログの情報量が多くなる場合、２行以上にログを分割してもよい。
【００５６】
図９には、図５に示した指示ログ例５２に対応するログ例５６が示されている。１行目には、「２００６／０５／１８，１５：０５：０１．１２０，“ｏｐｅｒａｔｉｏｎ”，“ｐｒｅｓｓｅｄ”，“ｘ＝０１４２，ｙ＝０２４４”」と示され、２行目には、「２００６／０５／１８，１５：０５：０１．５４１，“ｏｐｅｒａｔｉｏｎ”，“ｒｅｌｅａｓｅｄ”，“ｘ＝０１４５，ｙ＝０２４２”」と示され、３行目には、「２００６／０５／１８，１５：０５：０２．９５１，“ｓｅｒｉａｌ１”，“ｒｅａｄ”，“０１Ｆ４５ＣＣＤ４ＥＦ１０Ｅ０４２”」と示され、４行目には、「２００６／０５／１８，１５：０５：０４．０９２，“ｄｉｓｐｌａｙ”，“ｃｈａｎｇｅ”，“ｄｉｓｐｌａｙ＝０１３０”」と示され、５行目には、「２００６／０５／１８，１５：０５：０８．７３５，“ｏｐｅｒａｔｉｏｎ”，“ｐｒｅｓｓｅｄ”，“ｘ＝０５８２，ｙ＝０２８９”」と示され、６行目には、「２００６／０５／１８，１５：０５：０９．０８９，“ｏｐｅｒａｔｉｏｎ”，“ｒｅｌｅａｓｅｄ”，“ｘ＝０５７３，ｙ＝０２９５”」と示されている。
【００５７】
図９に示した例では、ログに日時を特定する情報を含んでいる例を示したが、ログに日時を特定するための情報を含まない場合、ログファイル部Ｔ１５のログファイルにログを記録する際、ログが生成された順またはログ対象の動作が発生した順に記憶する。ログに日時を特定するための情報を含む場合は順不同でもよい。
【００５８】
図１０は、図３に示したアプリケーション部１４がログ指示作成のために用いるログ事象変換テーブル５７である。ログ事象変換テーブル５７は、アプリケーション制御部１４２において発生した「事象」ごとに、対応する「ログ文字列」を示すテーブルである。ログ文字列欄には、事象に合わせて任意のログ文字列を設定することができる。したがって、アプリケーションについては、入出力部１１とは独立したログとして、つまりアプリケーションのみの情報をログとして記録することができる。
【００５９】
図１０には、事象「プログラムＡの開始」について、ログ文字列「“プログラムＡ開始”」が示され、事象「プログラムＡの終了」について、ログ文字列「“プログラムＡ終了（終了コード＝％０３ｄ）”」が示され、事象「操作する従業員の指定」について、ログ文字列「“従業員コード＝％０６ｄ”」が示され、事象「精算処理の開始」について、ログ文字列「“精算処理開始”」が示されている。
【００６０】
図１１は、図３に示したアプリケーション部１４からログ生成部１２１に通知するログ指示例５８およびそれに基づくログ例５９を示す。たとえば、ターゲット機１０が複数の従業員で構成される飲食店で使用する端末である場合、端末の操作者を特定するために、アプリケーションは、従業員情報たとえば従業員コードを用いて従業員を管理する。タッチパネルの操作は、端末を使用する従業員が関連する動作であり、タッチパネルで行われた入出力操作と従業員情報とを関連付けてログに記録しておきたいケースが発生する。ログ記録制御部１２がこの従業員情報に関知する構成となっていない場合、ログに記録するため、アプリケーション制御部１４２は、アプリケーションにのみ存在する情報、たとえば従業員情報を、任意の文字列として、ログ指示でログ生成部１２１に指示する。
【００６１】
ログ指示例５８に示した個々のログ指示は、図５に示した例と同様に、カンマで区切られた複数の数値または文字列から構成される。最初の数値は、図６に示した入出力部番号を示し、２番目の数値は、図７に示した動作番号を示し、３番目以降の数値または文字列は、動作の詳細である。動作の詳細は、図１０に示した事象に対応する情報である。たとえば、１行目のログ指示「１００，０，“プログラムＡ開始”」は、入出力番号「１００」つまりアプリケーションで、動作番号「０」の動作つまり「情報」を生成し、動作詳細が「プログラムＡ開始」つまりプログラムＡが開始されたことを示している。２行目のログ指示は「１００，０，“従業員コード＝％０６ｄ”，１３８」であり、３行目のログ指示は「１００，０，“プログラムＡ終了（終了コード＝％０３ｄ）”，０」である。
【００６２】
ログ例５９に示した個々のログは、それぞれログ指示例５８に示したログ指示に対応するログであり、図９に示した例と同様に、カンマで区切られた複数の数値または文字列から構成される。最初の数値または文字列は、ログ対象の動作があった日時、２番目の数値または文字列は、入出力部名、３番目の数値または文字列は、動作名、４番目の数値または文字列は、各動作の内容を詳細に示す動作詳細である。たとえば、１行目には、「２００６／０５／２６，１０：１３：５９．０２２，“ｃｏｒｅ”，“ｍｅｓｓａｇｅ”，“プログラムＡ開始”」と示され、２行目には、「２００６／０５／２６，１０：１４：２１．９２４，“ｃｏｒｅ”，“ｍｅｓｓａｇｅ”，“従業員コード＝０００１３８”」と示され、３行目には、「２００６／０５／２６，１０：２０：１１．３１１，“ｃｏｒｅ”，“ｍｅｓｓａｇｅ”，“プログラムＡ終了（終了コード＝０００）”」と示されている。
【００６３】
図１２は、図１に示したサポート機２０の構成の一例を示すブロック図である。サポート機２０は、ログ読取部２１、バッファ部２２、ログ解析部２３、画面イメージファイルＤＢ（database）２４、表示部Ｓ２５、操作部２６、文字列変換テーブル部Ｓ２７、ログ再生制御部２８、図示しないＣＰＵ、および図示しないメモリを含む。サポート機２０は、ＬＡＮ３０を介して、ターゲット機１０に接続される。
【００６４】
ログ読取部２１は、ターゲット機１０に含まれるログファイル部Ｔ１５からログを読み取る。バッファ部２２は、ログ読取部２１に読み取られたログを記憶する。ログ解析部２３は、ログの解析を行う。画面イメージファイルＤＢ（以下「画面イメージファイルデータベース」ともいう）２４は、ログを記録したターゲット機１０の表示画面と同じまたは同等の複数の画面の画像イメージ（以下「画面イメージ」ともいう）およびその画像イメージを管理するための後述する画面テーブルを記憶する。表示部Ｓ２５は、たとえば液晶ディスプレイなどで構成され、画像を表示する。操作部２６は、たとえばキーボードあるいはマウスなどよって構成され、ログ再生および表示内容について指示を入力するための入力装置である。文字列変換テーブル部Ｓ２７は、たとえば図示しないメモリに含まれ、ログ文字列から動作を特定するためにログ解析部２３によって参照される後述する変換テーブルを記憶する。
【００６５】
ログ再生制御部２８は、図示しないメモリによって記憶されるプログラムが、図示しないＣＰＵによって実行されることによって実現される機能であり、ログ読取部２１、バッファ部２２、ログ解析部２３、画面イメージファイルＤＢ２４、表示部Ｓ２５、および操作部２６を制御する。ログ解析部２３も、図示しないメモリによって記憶されるプログラムが、図示しないＣＰＵによって実行されることによって実現される機能である。図示しないメモリは、たとえばＲＯＭあるいはＲＡＭなどの半導体メモリあるいはハードディスク装置によって構成される記憶装置である。バッファ部２２および画面イメージファイルＤＢ２４は、図示しないメモリに含まれる。
【００６６】
図１３は、図１２に示した表示部Ｓ２５に表示される再生画面７０を示す。再生画面７０は、画面表示部７１、キー操作表示部７２、入出力表示部７３、および再生ポインタ７４を含む。画面表示部７１は、ターゲット機１０の表示部Ｔ１１３に表示される画像と同じ画像を表示する領域である。キー操作表示部７２は、ターゲット機１０のキー部１１２を表す画像を表示する領域である。入出力表示部７３は、ターゲット機１０の入出力部１１に入出力された情報のうちタッチパネル部１１１およびキー部１１２によって入力された情報を除く入出力情報、たとえば入出力部１１に含まれる各通信部によって入出力された情報を表示するための領域である。再生ポインタ７４は、すべてのログを再生する場合、現在再生しているログの相対位置を示すポインタである。
【００６７】
ログ再生制御部２８は、ログ再生を行う際、ターゲット機１０上の表示部Ｔ１１３に表示されていた画面を、画面表示部７１に表示する。ターゲット機１０上でタッチパネルあるいはマウスによって座標指定が行なわれた場合、指定された座標位置を指、矢印、あるいは記号などのポインタによって特定する。ターゲット機１０のキー部１１２で入力されたキーが操作された場合、入力値がポインタによって特定されるようにキー操作表示部７２に表示する。さらに、ターゲット機１０の入出力部１１に含まれる各通信部で通信された情報を、入出力表示部７３に文字列化して表示する。
【００６８】
図１４は、図１２に示したログ再生制御部２８で用いられる検索方法定義テーブル６０を示す。検索方法定義テーブル６０は、指定された再生条件に基づいて、ログの検索方法を決定するためのテーブルであり、「再生条件指定」ごとに「検索方法」が示されている。図１４には、再生条件指定「再生開始日時の指定」について、検索方法「ログ行の日時と指定日時の比較」が示され、再生条件指定「特定従業員の指定」について、検索方法「"従業員コード="文字列との一致を検索」が示され、再生条件指定「外部デバイスの特定通信内容」について、検索方法「入出力部ログ文字列と動作詳細文字列との一致を検索」が示されている。
【００６９】
操作者が操作部２６からログの再生を指示すると、ログ再生制御部２８は、表示部Ｓ２５に再生させるログのログファイル名を選択させる画面を、表示部Ｓ２５に表示する。操作部２６によってログファイル名が選択されると、選択されたログファイルを、ログ読取部２１によって、ターゲット機１０に含まれるログファイル部Ｔ１５からバッファ部２２に読み込む。選択されたログファイルが複数である場合、選択された全ログファイルをバッファ部２２に読み込み、日時によってログをソートする。
【００７０】
次に、ログ再生制御部２８は、再生条件を入力させる画面を、表示部Ｓ２５に表示する。再生条件には、図１４に示した再生条件があり、たとえばログの開始から終了までのうちの任意の日時のログを再生するという条件、あるいはログ中で指定の文字列と一致するログを再生するという条件を指定することができる。再生条件が指定されると、指定された再生条件を満たすログを検索する。
【００７１】
ログ再生制御部２８は、ログ解析部２３によって、検索した各ログについて、ログが示す動作がどのようなものであったかを解析する。ログの示す動作が画面表示に関係するものである場合、画面イメージファイルＤＢ２４から、ログに含まれる画面表示についての情報が示す画面イメージを取得し、取得した画面イメージを画面表示部７１に表示する。操作が伴っていれば、表示されている画面イメージに重畳して、その操作の操作位置を示すための指などのポインタを表示する。ログ再生制御部２８は、検索したログを時系列に順次再生する。
【００７２】
ユーザは、操作部２６によって、順次再生されているログを任意の時点で停止することができ、さらに停止時点から再開することができる。１つのログを表示してから次のログを表示する時間を、ログの日時に基づいて調整することによって、実時間での動作として再現することができる。その時間を短くすることによって高速再生、あるいはその時間を長くすることによってスロー再生も可能である。
【００７３】
図１５は、図１２に示した画像イメージファイルＤＢ２４に記憶される画面テーブル６１の一例を示す。画面テーブル６１は、画面を特定するための情報である画面情報と、画面イメージを格納するファイルを特定するための画面イメージファイル名とを対にして構成したテーブルであり、ログに基づいて、ログ記録時に表示されていた画面を特定して、再生イメージを生成するために使用される。画面イメージファイル名は、予め画面イメージ毎に定められたファイルの名称であり、画面イメージファイル名が示すファイルに、ターゲット機１０上で表示される画面と同じまたは同等の画面の画像イメージが記録される。
【００７４】
図１５に示した画面情報を、図４に示した画像管理テーブル５１における表示画像番号と同じ画像番号にすることによって、ログ記録時の表示画面とログ再生時の表示画面とを一致させることができる。ログに含まれる画面表示についての情報は、ログが記録された時点でターゲット機１０の画面に表示されていた画面イメージを導き出せる一意の情報であり、画面テーブル６１における画面情報のいずれかの画面情報を特定している。ログが記録された時点でターゲット機１０の画面に表示されていた画面イメージを収めたファイルのファイル名、またはそのイメージを特定することができるなんらかの情報を収めたファイルのファイル名が、画面テーブル６１の画像イメージファイル名に示されている。したがって、特定された画面情報に対応する画像イメージファイル名の画面イメージを、画像イメージファイルＤＢ２４読み出して、表示部Ｓ２５に表示すれば、ログが記録された時点でターゲット機１０の画面に表示されていた画面イメージを再生することができる。
【００７５】
画像イメージファイル名の画面イメージのイメージ形式は、たとえばＰＮＧ（Portable Network Graphics）形式、ＧＩＦ（Graphic Interchange Format）形式、あるいはＪＰＥＧ（Joint Photographic Experts Group）形式など様々なフォーマットを利用することができる。
【００７６】
図１５には、画面情報「画面０００１」の画面イメージファイルとして「０００１．ＰＮＧ」が示され、画面情報「画面０００２」の画面イメージファイルとして「０００２．ＧＩＦ」が示され、画面情報「画面０００３」の画面イメージファイルとして「０００３．ＪＰＧ」が示されている。
【００７７】
図１６は、図１３に示した画面表示部７１に表示される再生画面７０の生成手順の一例を模式的に示す。ログ再生制御部２８は、図１５に示した画面テーブル６１を使用して、ターゲット機１０からバッファ部２２に読み込んだログファイルのログから、ログが記録された際に表示されていたターゲット機１０上の画面を導き出す。
【００７８】
図１６には、ログファイル１５ａ、画面イメージファイルデータベース２４ａ、および再生イメージ７０ａ、および再生イメージ７０ｂが示されている。ログファイル１５ａには、２つのログ「 ２００６／０５／２２，１４：４９：４２．７８９，“ｄｉｓｐｌａｙ”，“ｃｈａｎｇｅ”，“ｄｉｓｐｌａｙ＝画面０００１”」および「２００６／０５／２２，１４：５３：０２．０２４，“ｄｉｓｐｌａｙ”，“ｃｈａｎｇｅ”，“ｄｉｓｐｌａｙ＝画面０００２”」が記録されている。画面イメージファイルデータベース２４ａには、画面テーブル６１、画面イメージ「０００１．ＰＮＧ」、画面イメージ「０００２．ＧＩＦ」、および画面イメージ「０００３．ＪＰＧ」が記憶されている。
【００７９】
ログ再生制御部２８は、たとえばバッファ部２２に読み込んだログファイル１５ａの最初のログを、ログ解析部２３によって解析すると、「２００６年５月２２日１４時４９分４２．７８９秒」に「画面０００１」を表示したことが判明する。画面情報「画面０００１」をキーとして、画面イメージファイルデータベース２４ａで検索を行い、関連する画面イメージファイル名「０００１．ＰＮＧ」を得る。すなわち、当該ログ記録時にターゲット機１０上で表示された画面はファイル「０００１．ＰＮＧ」の画像イメージであることが導かれる。ログ再生制御部２８は、画面イメージファイル名「０００１．ＰＮＧ」の画像イメージを、画面イメージファイルデータベース２４ａから取得し、再生イメージ７０ａとして表示部Ｓ２５に表示する。同様に、２つ目のログについて、再生イメージ７０ｂを表示部Ｓ２５に表示する。
【００８０】
再生イメージ７０ａは、「２００６年５月２２日１４時４９分４２．７８９秒」にターゲット機１０の表示部Ｔ１１３に表示された画像イメージ「画面０００１」であり、再生イメージ７０ｂは、「２００６年５月２２日１４時５３分０２．０２４秒」にターゲット機１０の表示部Ｔ１１３に表示された画像イメージ「画面０００２」である。
【００８１】
図１７は、図１２に示した画像イメージファイルＤＢ２４に記憶される他の画面テーブル６２の例を示す。画面テーブル６２は、画面のうち背景を特定するための情報、または部品となるウィンドウを特定するための情報によって定義される画面情報と、画面イメージを格納するファイルを特定するための画面イメージファイル名とを対にして構成したテーブルであり、図１５に示した画面テーブル６１と同様に、ログからログ記録時に表示されていた画面を特定して、再生イメージを生成するために使用される。画面イメージファイル名は、予め画面イメージ毎に定められたファイルの名称であり、画面イメージファイル名が示すファイルに、ターゲット機１０上で表示される画面の背景またはウィンドウ・ボタン・テキストなどの部品と同じまたは同等の画像イメージが記録される。
【００８２】
図１７には、画面情報「背景０００１」の画面イメージファイルとして「Ｂ０００１．ＰＮＧ」が示され、画面情報「背景０００２」の画面イメージファイルとして「Ｂ０００２．ＰＮＧ」が示され、画面情報「背景０００３」の画面イメージファイルとして「Ｂ０００３．ＰＮＧ」が示され、画面情報「ウィンドウ０００１」の画面イメージファイルとして「Ｗ０００１．ＰＮＧ」が示され、画面情報「ウィンドウ０００２」の画面イメージファイルとして「Ｗ０００２．ＰＮＧ」が示されている。
【００８３】
画面テーブル６２が、図１５に示した画面テーブル６１と異なる点は、画面テーブル６２のイメージファイル名が指すイメージファイルは、画面に表示される画像イメージ全体のうち一部を示す構成要素となっているところである。再生イメージの生成は、背景として使用される画像イメージと背景の前方に表示するウィンドウの画像イメージとを組み合わせて生成される。すなわち、ログに記録される複数の画面情報から得られる複数の画像イメージが重畳されたものである。したがって、画像イメージを共通に利用することができるので、画面イメージファイルデータベース２４に記憶する画像イメージの数の削減あるいは各データのデータサイズを減少させることができる。
【００８４】
図１８は、図１３に示した画面表示部７１に表示される再生画面の生成手順の他の例を模式的に示す。ログ再生制御部２８は、図１７に示した画面テーブル６２を使用して、ターゲット機１０からバッファ部２２に読み込んだログファイルのログから、ログが記録された際に表示されていたターゲット機１０上の画面を導き出す。
【００８５】
図１８には、ログファイル１５ｂ、画面イメージファイルデータベース２４ｂ、および再生イメージ７０ｃ、および再生イメージ７０ｄが示されている。ログファイル１５ｂには、２つのログ「２００６／０５／２２，１４：４９：４２．７８９， “ｄｉｓｐｌａｙ”，“ｄｉｓｐｌａｙ＝背景０００１，ウィンドウ０００１（ｘ＝０１３２，ｙ＝００２４”」および「２００６／０５／２２，１４：５３：０２．０２４， “ｄｉｓｐｌａｙ”，“ｄｉｓｐｌａｙ＝背景０００１，ウィンドウ０００２（ｘ＝０１３２，ｙ＝００２４”」が記録されている。画面イメージファイルデータベース２４ｂには、画面テーブル６２、画面イメージ「Ｂ０００１．ＰＮＧ」、画面イメージ「Ｗ０００１．ＰＮＧ」、および画面イメージ「Ｗ０００２．ＰＮＧ」が記憶されている。
【００８６】
ログ再生制御部２８は、たとえばバッファ部２２に読み込んだログファイル１５ｂの最初のログを、ログ解析部２３によって解析すると、「２００６年５月２２日１４時４９分４２．７８９秒」に「背景０００１」と「ウィンドウ０００１」とを表示したことがわかる。画面情報「背景０００１」をキーとして、画面イメージファイルデータベース２４ｂで検索を行い、関連する画面イメージファイル名「Ｂ０００１．ＰＮＧ」を得る。同様に、画面情報「ウィンドウ０００１」をキーとして検索し、画像イメージファイル名「Ｗ０００１．ＰＮＧ」を得る。ログ再生制御部２８は、画面イメージファイル名「Ｂ０００１．ＰＮＧ」の画像イメージと、画像イメージファイル名「Ｗ０００１．ＰＮＧ」の画像イメージとを、画面イメージファイルデータベース２４ｂから取得し、２つの画像イメージを重畳して、再生イメージ７０ｃとして表示部Ｓ２５に表示し、該ログ記録時にターゲット機上で表示された画面を再生する。同様に、２つ目のログについて、再生イメージ７０ｄを表示部Ｓ２５に表示する。
【００８７】
再生イメージ７０ｃは、「２００６年５月２２日１４時４９分４２．７８９秒」にターゲット機１０の表示部Ｔ１１３に表示された画像イメージ「背景０００１」および「ウィンドウ０００１」であり、再生イメージ７０ｄは、「２００６年５月２２日１４時５３分０２．０２４秒」にターゲット機１０の表示部Ｔ１１３に表示された画像イメージ「背景０００１」および「ウィンドウ０００２」である。
【００８８】
図１９は、図１２に示した文字列変換テーブル部Ｓ２７に記憶される入出力部特定テーブル６３を示す。入出力部特定テーブル６３は、「入出力部名ログ文字列」に対応する「入出力部番号」を示すテーブルである。入出力部特定テーブル６３の右側に「備考：対応する入出力部」として、それぞれの入出力部名が記載されている。入出力部特定テーブル６３は、ログ解析部２３が解析を行う際に用いるテーブルであり、図６に示した入出力部名定義テーブル５３による変換と逆の変換を行なうためのテーブルである。
【００８９】
図１９には、入出力部名ログ文字列「“ｏｐｅｒａｔｉｏｎ”」に対して、入出力部番号「００１」および備考「タッチパネル」が示され、入出力部名ログ文字列「“ｓｅｒｉａｌ１”」に対して、入出力部番号「０１１」および備考「シリアル通信部１」が示され、入出力部名ログ文字列「“ｓｅｒｉａｌ２”」に対して、入出力部番号「０１２」および備考「シリアル通信部２」が示され、入出力部名ログ文字列「“ｅｘｔｓｅｒｉａｌ”」に対して、入出力部番号「０１３」および備考「シリアル通信部３」が示され、入出力部名ログ文字列「“ｄｉｓｐｌａｙ”」に対して、入出力部番号「０２１」および備考「表示部」が示され、入出力部名ログ文字列「“ｓｓｌａｎ”」に対して、入出力部番号「０３１」および備考「ＳＳ−ＬＡＮ通信部」が示され、入出力部名ログ文字列「“ｃｏｒｅ”」に対して、入出力部番号「１００」および備考「アプリケーション」が示されている。
【００９０】
図２０は、図１２に示した文字列変換テーブル部Ｓ２７に記憶される動作特定テーブル６４を示す。動作特定テーブル６４は、「動作名ログ文字列」に対応する「動作番号」を示すテーブルである。動作特定テーブル６４の右側に「備考：対応する動作」として、それぞれの動作名が記載されている。動作特定テーブル６４は、図７に示した動作名定義テーブル５４による変換と逆の変換を行なうためのテーブルである。
【００９１】
図２０には、動作名ログ文字列「“ｍｅｓｓａｇｅ”」に対して、動作番号「０００」および備考「情報」が示され、動作名ログ文字列「“ｐｒｅｓｓｅｄ”」に対して、動作番号「００１」および備考「触れる」が示され、動作名ログ文字列「“ｒｅｌｅａｓｅｄ”」に対して、動作番号「００２」および備考「離す」が示され、動作名ログ文字列「“ｒｅａｄ”」に対して、動作番号「０１１」および備考「入力」が示され、動作名ログ文字列「“ｗｒｉｔｅ”」に対して、動作番号「０１２」および備考「出力」が示され、動作名ログ文字列「“ｅｒｒｏｒ”」に対して、動作番号「０２１」および備考「エラー」が示され、動作名ログ文字列「“ｃｈａｎｇｅ”」に対して、動作番号「０３１」および備考「画面変更」が示されている。
【００９２】
図２１は、図１２に示した文字列変換テーブル部Ｓ２７に記憶される動作解析テーブル６５を示す。動作解析テーブル６５は、「入出力部」と「動作」との組合せごとに、「動作詳細ログの意味」を示すテーブルであり、ログに動作詳細文字列として記録されたものから、各入出力部でどのような動作が行われたかを特定するために用いられる。動作解析テーブル６５の右側に「備考：ログの意味」として、それぞれのログの意味が記載されている。動作解析テーブル６５は、ログ解析部２３が解析を行う際に用いるテーブルであり、図８に示した動作詳細作成ルールテーブル５５で行われた変換と逆の変換を行うためのものである。
【００９３】
図２１には、入出力部「００１」と動作「００１」との組合せについては、動作詳細ログの意味が「“ｘ＝％０４ｄ，ｙ＝％０４ｄ”形式で数値は座標Ｘ、Ｙ」および、備考が「タッチパネル座標（Ｘ，Ｙ）に触れた」と示されている。同様に、入出力部と動作との各組合せについての動作詳細ログの意味および備考は、入出力部「００１」と動作「００２」との組合せについては、「“ｘ＝％０４ｄ，ｙ＝％０４ｄ”形式で数値は座標Ｘ、Ｙ」および「タッチパネル座標（Ｘ，Ｙ）で離した」であり、入出力部「０１２」と動作「０１１」との組合せについては、「１６進数形式で通信内容」および「シリアル通信部１において外部機器との通信で入力があった」であり、入出力部「０１２」と動作「０１２」との組合せについては、「１６進数形式で通信内容」および「シリアル通信部１において外部機器に通信で出力した」であり、入出力部「０１２」と動作「０２１」との組合せについては、「１０進数形式でエラーコード」および「シリアル通信部１においてエラー発生」であり、入出力部「０２１」と動作「０３１」との組合せについては、「“ｄｉｓｐｌａｙ＝％０４ｄ”形式で数値は画面番号Ｄ」および「表示部で画面Ｄを表示した」であり、入出力部「０３１」と動作「０１１」との組合せについては、「１６進数形式で通信内容」および「ＳＳ−ＬＡＮ通信部において外部機器との通信で入力があった」であり、入出力部「０３１」と動作「０１２」との組合せについては、「１６進数形式で通信内容」および「ＳＳ−ＬＡＮ通信部において外部機器に通信で出力した」であり、入出力部「１００」と動作「０００」との組合せについては、「アプリケーション情報文字列」および「アプリケーションが情報を記録した」である。
【００９４】
ログ解析部２３は、ログの入出力名に対応する入出力部番号を図１９に示した入出力部特定テーブル６３から抽出し、ログの動作名に対応する動作番号を図２０に示した動作特定テーブル６４から抽出し、さらに抽出した入出力部番号および動作番号の組合せに対応する動作を図２１に示した動作解析テーブル６５によって特定する。
【００９５】
ログ再生制御部２８は、ターゲット機１０の入出力部１１に含まれる各通信部で通信された情報の場合、ログの動作詳細に示された情報を、入出力表示部７３に文字列化して表示する。画面の表示が行われたログである場合、図１６または図１８に示したように、ログの動作詳細に対応する画面番号を画面イメージファイルＤＢ２４から取得し、取得した表示画面を表示部Ｓ２５に再生表示する。
【００９６】
さらに、タッチパネル部１１１またはキー部１１２に対する操作のログの場合、ログの動作詳細が示す位置をポインタによって特定して示すことによって、表示部Ｓ２５に表示された画面イメージの中の操作ボタンまたはキーのうち、操作された操作ボタンまたはキーを示すことができる。１つの操作を行った後次の操作を行う場合、１つの操作の位置と次の操作の位置とを結ぶ経路上に、ポインタの残像を１つの操作の位置から次の操作の位置まで順次移動させて表示することによって、ポインタの移動の追尾を可能にする。
【００９７】
図２２は、図１３に示した画面表示部７１に表示されるタッチパネル操作画像２５１の例を示す。図２２は、ターゲット機１０の表示部Ｔ１１３に表示される「暗証番号を入力してください」という操作者に対するメッセージに対して、操作者がタッチパネルに表示された操作ボタンを操作した際のログに基づいて、画面表示部７１に表示されるタッチパネル操作画像２５１にその操作を表示する例を示している。
【００９８】
タッチパネル操作画像２５１ａは、操作部Ｓ２５に表示された画面イメージのタッチパネルの操作ボタン「２」が、指の形状のポインタによって操作されたことを示す。タッチパネル操作画像２５１ｃは、操作部Ｓ２５に表示された画面イメージのタッチパネルの「＊」部分が、ポインタによって触わられたことを示す。
【００９９】
タッチパネル操作画像２５１ｂは、タッチパネル操作画像２５１ａに示したポインタの位置からタッチパネル操作画像２５１ｃに示したポインタの位置までの経路上に、移動したポインタの残像を重ねて表示したものである。実際には、指の形状のポインタは、その経路上を、タッチパネル操作画像２５１ａのポインタの位置からタッチパネル操作画像２５１ｃのポインタの位置まで順次移動する。
【０１００】
図２３は、図１３に示したキー操作表示部７２に表示される従来の技術によるキー操作画像の例を示す。図２３は、ターゲット機１０のキー部１１２のキー「９」が押下された後、キー「０」が押下された際のログに基づいて、キー操作表示部７２に表示されるキー操作画像２５３にその操作を表示した例を示している。
【０１０１】
キー操作画像２５３ａは、操作部Ｓ２５に表示された画面イメージのキー部のキー「９」が、指の形状のポインタによって操作されたことを示す。キー操作画像２５３ｂは、操作部Ｓ２５に表示された画面イメージのキー部のキー「０」が、指の形状のポインタによって操作されたことを示す。
【０１０２】
図２４は、図１３に示したキー操作表示部７２に表示される本発明によるキー操作画像の例を示す。図２４も、図２３の場合と同様に、ターゲット機１０のキー部１１２のキー「９」が押下された後、キー「０」が押下された際のログに基づいて、キー操作表示部７２に表示されるキー操作画像２５３にその操作を表示した例を示している。キー操作画像２５３ｃは、図２３に示したキー操作画像２５３ａと同じであり、キー操作画像２５３ｅは、図２３に示したキー操作画像２５３ｂと同じである。
【０１０３】
キー操作画像２５３ｄは、キー操作画像２５３ｃに示したポインタの位置からキー操作画像２５３ｅに示したポインタの位置までの経路上に、移動したポインタの残像を重ねて表示したものである。実際には、指の形状のポインタは、その経路上を、キー操作画像２５３ｃのポインタの位置からキー操作画像２５３ｅのポインタの位置まで順次移動する。キー操作画像２５３ｃのポインタの位置からキー操作画像２５３ｅのポインタの位置までの経路上に表示するポインタは、キー操作画像２５３ｃのポインタの位置およびキー操作画像２５３ｅのポインタの位置に表示されるポインタとは、区別して表示する。この例では、経路上に表示するポインタの形状を、キー操作画像２５３ｃのポインタの位置およびキー操作画像２５３ｅのポインタの位置に表示されるポインタの形状よりも小さくしている。さらに、押されたキーを他のキーと区別して表示する。この例では、キーの色を変えて表示している。
【０１０４】
図２３では、キー操作画像２５３ａの状態のポインタの位置からキー操作画像２５３ｂの状態のポインタの位置までの途中が示されていないので、キー操作が何回も続くと、ポインタを見失う可能性がある。しかし、図２４では、操作されたキーと次に操作されたキーとの間で、ポインタを移動させて表示するので、操作者は、ポインタを見失うことがない。
【０１０５】
図２５は、図１２に示した文字列変換テーブル部Ｓ２７に記憶されるキー座標変換テーブル６６を示す。キー座標変換テーブル６６は、キーを識別するためのキーコードと、キー操作表示部７２に表示されるキー操作画像における各キーの位置を示す変換座標（Ｘ，Ｙ）との対応を示すテーブルである。
【０１０６】
キーを「９」、「０」の順に操作すると、ログとして、「２００６／０６／０８，１７：１４：０３．７８７，“ｋｅｙ”，“ｐｒｅｓｓｅｄ”，“ｋｅｙｃｏｄｅ＝０ｘ００１９”」、「２００６／０６／０８，１７：１４：０７．９２４,“ｋｅｙ”，“ｐｒｅｓｓｅｄ”，“ｋｅｙｃｏｄｅ＝０ｘ００１０”」が生成される。通常、キーは、マシン内部のキーコードに割り当てられ、この例では、たとえば、ログとして「“ｋｅｙｃｏｄｅ＝０ｘ００１９”」がとられ、キー「９」が内部のキーコード「１９（１６進数）」であることを示している。同様に、ログ“ｋｅｙｃｏｄｅ＝０ｘ００１０”は、キー「０」がキーコード「１０（１６進数）」であることを示している。
【０１０７】
各キーコードに対しては、予め画面上に表示される対応するキーの座標位置が、図２５に示したキー座標変換テーブル６６として記憶されている。ログから「“ｋｅｙ” ，“ｐｒｅｓｓｅｄ”」または、「“ｋｅｙｃｏｄｅ＝”」を検出すると、図２５に示したキー座標変換テーブル６６に基づいて、キーコードに対応する座標に変換される。
【０１０８】
上述した実施の形態では、ターゲット機１０として、流通あるいはガソリンスタンドなどで用いられるＰＯＳ端末を例に挙げたが、これに限定されるものではなく、ＡＴＭ
（automated teller machine）、自動販売機、キオスク端末、セルフガソリンスタンドにおける安全監視装置、あるいは遠隔地へのＰＯＳ端末講習支援装置、さらにパーソナルコンピュータあるいは携帯端末などの情報機器など、人が操作することによって動作する装置であればよい。遠隔地へのＰＯＳ端末講習支援装置は、予め講師が行った操作をログとして残しておき、講習時にその操作ログを用いて講師の操作手順を再現するための装置である。
【０１０９】
さらに、ログ表示システム１は、ターゲット機１０とサポート機２０とをＬＡＮ３０によって接続することによって接続して構成されたが、サポート機２０の機能をターゲット機１０に含めて、ターゲット機１０とサポート機２０と一体として構成してもよい。ターゲット機１０が複数ある場合は、いずれか１つのターゲット機１０のみを一体とすればよい。
【０１１０】
図２６は、本発明の実施の他の形態であるログ表示システム２の概略の構成を示す。履歴情報の表示装置であるログ表示システム２は、ログファイルをターゲット機外の記憶装置に記憶するものであり、ＬＡＮ３０でそれぞれ接続されるターゲット機１０ａ、サポート機２０、およびネットワークディスク４０を含む。履歴情報の表示方法は、ログ表示システム２によって処理される。サポート機２０は、図３に示したサポート機２０と同じであり、図示していない。ターゲット機１０ａは、図３に示したターゲット機１０のログファイル部Ｔ１５をなくしたものである。ログ送信部Ｔ１８は、図３に示したＬＡＮ通信部１１４と同じであり、ログ生成部１２１で生成されたログを、ＬＡＮ３０などのネットワークあるいは公衆回線に接続されているネットワークディスク４０に送信する。
【０１１１】
ネットワークディスク４０は、ＬＡＮ３０に接続され、ログファイル部Ｎ４１およびログ通信部Ｎ４２を含む。ログファイル部Ｎ４１は、たとえばハードディスク装置などの記憶装置によって構成され、ログ通信部Ｎ４２がターゲット機１０ａから受信したログを記憶する。ログ通信部Ｎ４２は、ＬＡＮ３０に接続される他の機器たとえばターゲット機１０およびサポート機２０と、データを送受信する通信部である。これによって、ターゲット機１０ａ内部に記憶領域を設けなくても、ログ記録を行うことができる。
【０１１２】
図２７は、本発明の実施のさらに他の形態であるログ表示システム３の概略の構成を示す。履歴情報の表示装置であるログ表示システム３は、ログファイルをなくしたシステムであり、ＬＡＮ３０によってそれぞれ接続されるターゲット機１０ｂおよびサポート機２０ａを含む。履歴情報の表示方法は、ログ表示システム３によって処理される。ターゲット機１０ｂは、図２６に示したターゲット機１０ａと同じであり説明は省略する。サポート機２０ａは、図２８で詳述するが、図１２に示したサポート機２０のログ読取部２１およびバッファ部２２の代わりにログ受信部Ｓ２９を設けたものである。ターゲット機１０ｂは、生成したログを記憶することなく、ログ送信部１８によってサポート機２０ａに送信する。
【０１１３】
図２８は、図２７に示したサポート機２０ａの構成の一例を示すブロック図である。図１２に示したサポート機２０のログ読取部２１およびバッファ部２２の代わりにログ受信部Ｓ２９を設けたものである。サポート機２０ａのログ受信部Ｓ２９は、ターゲット機１０ｂから送信されたログを受信し、ログ解析部２３に送る。ログ解析部２３は、ログ受信部Ｓ２９から受け取ったログを解析し、解析結果をログ再生制御部２８に送る。ログ再生制御部２８は、ログ解析部２３から受け取った解析結果に基づいて表示を行う。すなわち、ログ表示システム３は、ターゲット機１０ｂで行われた操作を、リアルタイムでサポート機２０ａの表示部Ｓ２５に表示することができる。したがって、ターゲット機１０ｂと離れた場所で、ターゲット機１０ｂでの動作を監視することができる。ログを監視する用途に使用することが簡単になる。
【０１１４】
図２９は、図３に示した入出力部１１の入出力ログ指示作成処理のフローチャートである。入出力部１１がログ指示に関する処理を行うとき、ステップＡ１に移る。ステップＡ１では、ハードウェアまたはソフトウェア割込みを待つ。ステップＡ２では、割込みがあったかに否かを判定する。割込みがあると、ステップＡ３に進み、割込みがないと、ステップＡ１に戻る。ステップＡ３では、割込みについて処理を行う。ステップＡ４では、割込みを発生した処理内容に基づいてログ指示を作成する。ステップＡ５では、ログ指示をログ生成部１２１に通知して終了する。
【０１１５】
図３０は、図３に示したアプリケーション部１４のログ指示作成処理のフローチャートである。アプリケーション部１４が、表示部Ｔ１１３の画面に表示を行うとき、ステップＢ１に移る。画面表示を行うには、表示制御部１６に対して表示画像番号を通知することによって、表示する画面を指定する。この指定は、ターゲット機１０上で動作する任意のアプリケーションによって行われる。
【０１１６】
ステップＢ１では、表示画像番号を基に画像データ部１４１から、図４に示した画像管理テーブル５１によって特定される画像データを取得する。ステップＢ２では、表示部Ｔ１１３に合わせて画像データを調整する。調整とは、画像は、全体または一部であり、表示部Ｔ１１３の表示能力に合わせて、画像を拡大、縮小、あるいは重ね合せることである。ステップＢ３では、調整した画像データを表示部Ｔ１１３に表示する。ステップＢ４では、表示画像番号に基づいてログ指示を作成する。ステップＢ５では、生成したログ指示をログ生成部１２１へ通知して終了する。
【０１１７】
図３１は、図３に示したログ記録制御部１２のログ監視処理のフローチャートである。ログ記録制御部１２は、入出力部１１内の各部を監視し、ログ対象の動作のログを生成するために、ステップＣ１に移る。
【０１１８】
ステップＣ１では、ログ設定部１２４からログ設定を取得する。ログ設定には、ログの対象、たとえば入出力部１１に関する動作全て、あるいはエラーが設定されており、ログ設定にログ対象を設定しておくことによって、ログ対象の動作を選択することができる。ステップＣ２では、入出力部１１の動作を確認する。すなわち、入出力部１１内の各部の動作を監視する。ステップＣ３では、ログ対象動作があったか否かを判定する。ログ対象動作があると、ステップＣ４に進み、ログ対象動作がないと、ステップＣ２に戻る。
【０１１９】
ステップＣ４では、ログ対象の動作について、ログを生成する。ステップＣ５では、ログ設定に記録先ログファイルの指定があるか否かを判定する。指定があると、ステップＣ７に進み、指定がないと、ステップＣ６に進む。ステップＣ６では、生成したログを標準ログファイル１５１に記録して終了する。ステップＣ７では、生成したログを指定ログファイル１５２に記録して終了する。
【０１２０】
図３２は、図３に示したログ記録制御部１２のログ記録処理のフローチャートである。入出力部１１または表示制御部１６からのログ指示を監視するとき、ステップＤ１に移る。
【０１２１】
ステップＤ１では、ログ指示を待つ。ステップＤ２では、ログ指示があったか否かを判定する。ログ指示があると、ステップＤ３に進み、ログ指示がないと、ステップＤ１に戻る。ステップＤ３では、ログ設定部１２４からログ設定を取得する。ステップＤ４では、ログ指示がログ対象のログ指示か否かを判定する。ログ対象であると、ステップＤ５に進み、ログ対象でないと、ステップＤ１に戻る。
【０１２２】
ステップＤ５では、検出したログ対象の動作について、ログを生成する。ステップＤ６では、ログ設定に記録先ログファイルの指定があるか否かを判定する。指定があると、ステップＤ８に進み、指定がないと、ステップＤ７に進む。ステップＣ７では、生成したログを標準ログファイル１５１に記録して終了する。ステップＣ８では、生成したログを指定ログファイル１５２に記録して終了する。
【０１２３】
図３１と図３２とに示した両フローチャートは、ともにログ記録制御部１２による処理であるが、別々のタスクで動作する。しかし、各フローチャートの開始を他のフローチャートの終了に繋げて１つのタスクとして連続して動作してもよい。
【０１２４】
図３３は、図３に示したログ生成部１２１のログ生成処理のフローチャートである。
図３１に示したステップＣ４または図３２に示したステップＤ５でログを生成する際に、呼び出され、ステップＥ１に移る。したがって、ログ対象のログ指示またはログ対象の動作が特定された状態で処理が開始される。
【０１２５】
ステップＥ１では、システムタイマ部１３から現在の日時を取得する。日時は、必ずしもシステムタイマ部１３による日時である必要はなく、ログの対象となる動作が発生した日時を特定することができる何らかの一意な日時を使用してもよい。一意な日時とは、たとえばターゲット機１０が動作を開始してからの経過時間、同一ネットワーク上のサーバ機の時計による日時あるいはそのサーバの稼動時間である。
【０１２６】
ステップＥ２では、取得した日時から日時ログ文字列を作成する。ステップＥ３では、図６に示した入出力部名定義テーブル５３を参照して、入出力部番号に対応する入出力部ログ文字列を取得する。ステップＥ４では、図７に示した動作名定義テーブル５４を参照して、動作番号に対応する動作ログ文字列を取得する。ステップＥ５では、図８に示した動作詳細作成ルールテーブル５５を参照して、入出力部番号と動作番号との組合せに対応する動作詳細ログ文字列の作成ルールつまり動作詳細のログ作成ルールを取得する。
【０１２７】
ステップＥ６では、取得した動作詳細のログ作成ルールに基づき、動作詳細のログ文字列を作成する。ステップＥ７では、ステップＥ２で作成した日時ログ文字列、ステップＥ３で取得した入出力部ログ文字列、ステップＥ４で取得した動作ログ文字列、およびステップＥ６で作成した動作詳細ログ文字列を結合してログを生成し、終了する。
【０１２８】
図３４は、図１３に示したログ再生制御部２８のログ再生処理のフローチャートである。たとえば操作部２６によって、ログの再生を行う機能が選択されると、ステップＦ１に移る。
【０１２９】
ステップＦ１では、表示部Ｓ２５に、再生するログファイル名を選択させるためのログファイル名選択画面を表示する。ステップＦ２では、操作部２６によってログファイル名が選択されるのを待つ。ステップＦ１に移る前に、たとえばログの再生を行う機能が選択される前に、再生するログファイルが指定されていれば、ステップＦ１およびステップＦ２をスキップしてもよい。
【０１３０】
ステップＦ３では、複数のログファイルが選択されたか否かを判定する。複数のログファイルが選択されると、ステップＦ１９に進み、１つのログファイルが選択されると、ステップＦ４に進む。ステップＦ４では、選択されたログファイルをバッファ部２２に読み込む。ステップＦ５では、バッファ部２２から、ログの記録が開始された日時と終了した日時つまり最後に記録された日時とを取得する。バッファ部２２内のログは、日時順にソートされているので、それぞれ先頭行の日時と最終行の日時とを取得する。
【０１３１】
ステップＦ６では、再生条件を入力させるための再生条件入力画面を表示する。再生条件は、たとえばログの開始から終了までのうちの入力された日時のログを再生するという条件、あるいは入力された文字列と一致するまたは含むログを再生するという条件である。ステップＦ７では、再生条件の指定があるか否かを判定する。再生条件の指定があると、ステップＦ８に進み、再生条件の指定がないと、ステップＦ２０に進む。ステップＦ８では、バッファ部２２内のログから指定された再生条件に合致するログを検索し、バッファ部２２の先頭のログを第１行としたとき、検索されたログの行番号の値から「１」引いた値をカウンタ「ｎ」に代入する。
【０１３２】
ステップＦ９では、カウンタ「ｎ」に「１」を加え、ポインタを次の行に進める。ステップＦ１０では、バッファ部２２から「ｎ」行目のログを１行分読取る。ステップＦ１１では、読み取ったログをログ解析部２３で解析する。解析によって、ログが示す動作がどのようなものであったかを明らかにする。ステップＦ１２では、再生に別の行のログが必要であるか否かを判定する。１つの動作が２行以上のログに分割記録されていることがあるので、別の行が必要であるか否かを判定する。ログが不足すると再生することができないケースがある。別の行のログが必要であると、ステップＦ９に戻り、別の行のログが必要でないと、ステップＦ１３に進む。
【０１３３】
ステップＦ１３では、画面表示のログか否か、つまりログの示す動作が画面表示に関係するものである否かを判定する。画面表示のログの場合、ステップＦ１４に進み、画面表示のログでない場合、ステップＦ１５に進む。ステップＦ１４では、ログに画面イメージについての情報が含まれているので、その情報が示す画面イメージを画面イメージファイルＤＢ２４から取得する。ステップＦ１５では、取得した画面イメージとログが示す動作とから表示する再生画面イメージを生成する。ステップＦ１６では、生成した再生画面イメージを表示部Ｓ２５に表示する。
【０１３４】
ステップＦ１７では、バッファ部２２内のログを全て読み取ったか否かを判定する。ログを全て読み取っていない場合、ステップＦ１８に進み、ログを全て読み取った場合、終了する。終了と同時に開始に戻り、ログファイル選択画面の表示を行うこともできる。ステップＦ１８では、ウェイトｗ秒待ち、ステップＦ９に戻る。ステップＦ１９では、選択された全ログファイルをバッファ部２２に読み込み、ログ各行の日時をキーとしてログをソートし、ステップＦ５に進む。ステップＦ２０では、カウンタ「ｎ」に「０」を代入して、ステップＦ９に進む。
【０１３５】
図３４に示した処理は、図３６で後述するように、操作部２６による操作によって任意の場面で終了することができ、さらに一時的に停止および一時停止からの再実行を行うことができる。さらに、ログファイルの選択とともに、ログファイル内のログをファイルサイズ、行数、またはログに記録された日時によって指定することができ、ログファイルからのログの読み取りを、ログファイル中の任意のログから開始することも可能である。
【０１３６】
再生速度については、図３４に示した各ステップ間、ループ中、あるいはジャンプ前後に、操作部２６によって指定した任意時間または一定時間、たとえばウェイトｗ秒を挿入することも可能であり、これによって再生速度の調整を行うことができる。ウェイトに使用する時間ｗを、ログに記録された日時に基づいて設定することによって、ログの実時間再生も可能である。ｗの値は、フローチャートの処理を開始する時に、またはステップＦ９からステップＦ１８のループ処理中に、操作部２６によって任意に変更することができる。
【０１３７】
図３５は、図１３に示したログ再生制御部２８の操作再現補間処理のフローチャートである。操作再現補間処理は、ログ再生時にログ間の表示を補完して再生する処理である。この処理は、操作者が複数の操作を離散的な位置で行う入出力部１１のログについて、再生する際に有効であり、適する入出力部１１の部位としては、タッチパネル部１１１、キー部１１２、あるいは図示しないマウスなどがある。図３４に示したステップＦ１６での処理で、タッチパネル部１１１、キー部１１２、あるいは図示しないマウスなどが操作された位置を表示する際に呼び出され、ステップＧ１に移る。
【０１３８】
ステップＧ１では、ループフラグ「ｍ」を「０」にセットする。ステップＧ２では、操作部２６によって、再生速度ｓを設定する。予めデフォルト値を設定しておいて、そのデフォルト値を使用して、ステップＧ２をスキップしてもよい。ステップＧ３では、ポイントされた位置がログ解析部２６によって解析され、解析されたポイントの座標を、ＸとＹとに代入する。ステップＧ４では、ｍ＝０か否かを判定する。ｍ＝０であると、ステップＧ１１に進み、ｍ＝０でないと、ステップＧ５に進む。一度でもステップＧ４を実行していると、「ｍ」は「０」ではない。
【０１３９】
ステップＧ５では、ループカウンタ「ｔ」に「０」をセットする。ステップＧ６では、ループカウンタ「ｔ」に「１」を加える。ステップＧ７では、前回表示した座標（Ｘ０，Ｙ０）と、今回ログから得られた座標（Ｘ，Ｙ）から、座標（Ｘａ，Ｙａ）を計算する。座標（Ｘａ，Ｙａ）は、座標（Ｘ０，Ｙ０）と座標（Ｘ，Ｙ）とを結ぶ経路上の位置であり、予め定める間隔で分割された分割点、たとえば８個の分割点のうちの１つの位置である。たとえば、Ｘａ＝((Ｘ−Ｘ０)＊ｔ)／ｓ＋Ｘ０、Ｙａ＝((Ｙ−Ｙ０)＊ｔ)／ｓ＋Ｙ０とする。ステップＧ８では、前回の再生を消去する。消去する必要がなければ、このステップは、スキップしてもよい。指あるいは十字などのポインタを座標（Ｘａ，Ｙａ）に表示つまり再生する。この時表示するポインタを、ステップＧ１１で表示するポインタと区別して表示することによって、たとえば大きさを小さくして表示することによって、補間表示であることを知らしめることができる。
【０１４０】
ステップＧ１０では、ｔ＜ｓであるか否かを判定する。ｔ＜ｓであると、ステップＧ６に戻り、ｔ＜ｓでないと、ステップＧ１１に進む。ステップＧ１１では、座標（Ｘ，Ｙ）にログ内容を再生する。具体的には、指あるいは十字などの画像表示、または座標の数値を表示する。ステップＧ１２では、座標（Ｘ，Ｙ）のＸをＸ０に、そしてＹをＹ０に退避する。ステップＧ１３では、「ｍ」に「１」を代入し、ステップＧ１１の処理を少なくとも１回実行したことを示す。ステップＧ１４では、バッファ部２２のログをすべて読み取ったか否かを判定する。バッファ部２２のログをすべて読み取った場合は、本フローチャートを終了し、バッファ部２２のログをすべて読み取っていない場合は、ステップＧ２に戻り、処理を繰り返す。
【０１４１】
図３６は、図１３に示したログ再生制御部２８のログ再生処理のフローチャートの他の例である。このログ再生処理は、ターゲット機１０で生成されたログ（以下「ログデータ」ともいう）を視覚化してサポート機２０上で再現するフローチャートである。たとえば操作部２６によって、ログの再生を行う機能が選択されると、ステップＨ１に移る。
【０１４２】
ステップＨ１では、ログデータを読み出す。ステップＨ２では、ログデータが最終のログデータか否かを判断する。最終のログデータであると処理を終了し、最終のログデータでないと、ステップＨ３に進む。ステップＨ３では、読み出したログが、画面表示を行った事を示すログであるか否かを判断する。画面表示を行った事を示すログであると、ステップＨ１３に進み、画面表示を行った事を示すログでないと、ステップＨ４に進む。
【０１４３】
ステップＨ４では、読み出したログが、タッチパネル部１１１へのタッチまたはタッチパネル部１１１からのリリースを示すログか否かを判断する。タッチパネル部１１１へのタッチまたはタッチパネル部１１１からのリリースを示すログであると、ステップＨ１５に進み、タッチパネル部１１１へのタッチまたはタッチパネル部１１１からのリリースを示すログでないと、ステップＨ５に進む。ステップＨ５では、読み出したログが、キー部１１２の押下を示すログか否かを判断する。キー部１１２の押下を示すログであると、ステップＨ１６に進み、キー部１１２の押下を示すログでないと、ステップＨ６に進む。
【０１４４】
ステップＨ６では、ステップＨ３〜ステップＨ５の条件判断で読み出したログが、画面表示ログでなく、かつタッチパネル部１１およびキー部１１２に関するログでないことが確定しているので、サポート機２０の画面上に配置されたデバイス別電文表示エリアつまり入出力表示部７３へ、読み出したログデータ中の通信電文部分つまり動作詳細ログ文字列だけを切り出して表示する。ステップＨ７では、サポート機２０のログ再生制御部２８で指定された再生間隔の時間分だけ処理を休止する。
【０１４５】
ステップＨ８では、ステップＨ６、ステップＨ１４、ステップＨ１５、またはステップＨ１６で更新された画像で、サポート機２０の再生画面をリフレッシュ表示する。ステップＨ９では、サポート機２０の再生画面で終了ボタンが押下されたか否かを判断する。終了ボタンが押下されると終了し、終了ボタンが押下されないと、ステップＨ１０に進む。ステップＨ１０では、サポート機２０の再生画面で停止ボタンが押下されたか否かを判断する。停止ボタンが押下されると、ステップＨ１１に進み、停止ボタンが押下されないと、ステップＨ１に戻る。
【０１４６】
ステップＨ１１では、処理を一時停止し、一時停止画面を表示する。ステップＨ１２では、サポート機２０の一時停止画面で再開ボタンが押下されたか否かを判断する。再開ボタンが押下されると、ステップＨ８に進み、再開ボタンが押下されないと、ステップＨ１１に戻る。
【０１４７】
ステップＨ１３では、サポート機２０の画像イメージファイルデータベース２４を検索して、読み出したログに含まれる画面ファイル名つまり画面イメージファイル名と同じファイル名の画像ファイルに含まれる画像イメージを取得する。ステップＨ１４では、サポート機２０で現在表示中の背景画像と、ステップＨ１３で取得した背景画像とを入れ替えて、ステップＨ７に進む。ステップＨ１５では、ログ中のタッチ座標と同じ箇所をマークアップ表示して、ステップＨ７に進む。すなわち、再生機つまりサポート機２０の背景画像の上に、ログデータが示す座標位置と同じ座標位置にポインタ（以下「ポインタマーク」ともいう）を表示して、ステップＨ７に進む。ポインタマークで表示する画像は、タッチ時とリリース時とで別個の画像であり、当該画像は、サポート機２０のログ再生制御部２８によって表示される。ステップＨ１６では、ログデータが示すキー番号に対応する「再生機の画面上に配置されたキー画像」を反転表示つまり白黒を反転表示して、ステップＨ７に進む。
【０１４８】
図３７は、図１２に示したログ再生制御部２８のキー座標変換処理のフローチャートである。キー座標変換処理は、図３５に示したステップＧ２とステップＧ３との間で実行され、ステップＧ２が実行された後、ステップＪ１に移り、キー座標変換処理が終了すると、ステップＧ３に戻る。
【０１４９】
ステップＪ１では、バッファ部２２からログを読み取る。ステップＪ２では、ログの入出力部名は“ｋｅｙ” であるか否かを判定する。入出力部名が“ｋｅｙ”であると、ステップＪ３に進み、入出力部名が“ｋｅｙ”でないと、終了する。ステップＪ３では、“ｋｅｙｃｏｄｅ＝ ”に続く１６進数の値を座標に変換して、終了する。
【０１５０】
図３７に示した処理を、図３５に示したステップＧ２とステップＧ３との間に挿入し、さらにステップＧ１１で操作されたキーに色を付与することによって、図２４に示したように、キー部１１２が操作された場合について、キーからの入力操作の可視化を行うことができる。
【０１５１】
このように、操作手段であるたとえばタッチパネル部１１１またはキー部１１２によって、予め定める情報を入力するための複数の操作部が相互に異なる位置に配置され、履歴生成手段であるたとえばログ記録制御部１２によって、操作手段の前記複数の操作部のうちで操作された操作部を時系列的に表す履歴情報であるたとえばログが生成され、表示手段であるたとえば表示部Ｓ２５によって、画像が表示され、制御手段であるたとえばログ再生制御部２８によって、前記履歴生成手段によって生成された履歴情報に応答して、前記表示手段に、前記複数の操作部を表す操作部画像であるたとえば画面表示部７１またはキー操作表示部７２上に、操作された操作部の位置を示す操作位置画像であるたとえばポインタが、前記操作部画像上で時系列的に隣接した２つの操作部間を結ぶ経路に沿って、予め定める表示間隔で表示されるので、装置に対して行われた操作などの履歴情報を表示する際、継続する操作を見失うことなく表示することができる。したがって、操作手順を確実に追跡することができ、原因究明に係る時間を短縮することができる。
【０１５２】
さらに、操作手段によって、複数のキーが配置されたキー入力装置であるたとえばキー部１１２が含まれ、履歴生成手段であるたとえばログ記録制御部１２によって、キー入力装置のキーが操作されると、操作されたキーを識別するためのキー識別情報であるたとえばキーコードが履歴情報であるたとえばログとして生成され、制御手段であるたとえばログ再生制御部２８によって、履歴情報がキー識別情報であると、そのキー識別情報が示すキーの位置が前記操作部画像の２次元座標の座標位置に変換され、変換された座標位置に、操作位置画像であるたとえばポインタが表示手段であるたとえば表示部Ｓ２５によって表示されるので、履歴情報が示す操作位置がキーを特定する情報であっても、画面に表示されたキーの位置をポイントことができる。したがって、キー入力についても操作手順を再現することができる。
【０１５３】
さらにまた、制御手段であるたとえばログ再生制御部２８によって、操作位置画像であるたとえばポインタが表示手段であるたとえば表示部Ｓ２５によって表示される際、移動させているときの操作位置画像が、操作位置を示しているときの操作位置画像とは異なる態様で表示されるので、操作位置と、操作位置から次の操作位置までの手の移動経路を区別して表示することができる。したがって、操作と移動との混同を防止することができる。
【０１５４】
さらに、履歴生成手段であるたとえばログ記録制御部１２によって、装置に入力または装置から出力される情報のうち操作部によって入力される情報を除く入出力情報であるたとえば入出力部１１に含まれる各通信部によって入出力される情報を、時系列的に表す入出力履歴情報が履歴情報であるたとえばログに含めてさらに生成され、制御手段であるたとえばログ再生制御部２８によって、入出力情報を表示するため領域を表す入出力表示領域画像であるたとえば入出力表示部７３が表示手段であるたとえば表示部Ｓ２５によって表示され、履歴生成手段によって生成された入出力履歴情報に応答して、前記入出力表示領域画像上に、入出力履歴情報が示す入出力情報が表示されるので、装置に入出力される情報を操作手順と合わせて再現することができる。したがって、操作手順以外の要素も考慮に入れることができ、原因究明をより正確に行うことができる。
【０１５５】
さらにまた、履歴情報の表示方法は、履歴生成工程で、相互に異なる位置に配置され、予め定める情報を入力するための複数の操作部であるたとえばタッチパネル部１１１の操作ボタンまたはキー部１１２のキーのうちで操作された操作部を時系列的に表す履歴情報であるたとえばログを生成し、表示工程で、履歴生成工程で生成された履歴情報に応答して、前記複数の操作部を表す操作部画像であるたとえば画面表示部７１またはキー操作表示部７２上に、操作された操作部の位置を示す操作位置画像であるたとえばポインタを、前記操作部画像上で時系列的に隣接した２つの操作部間を結ぶ経路に沿って、予め定める表示間隔で表示させるので、装置に対して行われた操作などの履歴情報を表示する際、継続する操作を見失うことなく表示することを方法として提供することができる。したがって、表示装置に限定されることなく、操作手順を確実に追跡することができ、原因究明に係る時間を短縮することができる。
【図面の簡単な説明】
【０１５６】
【図１】本発明の実施の一形態であるログ表示システム１の概略の構成を模式的に示す。
【図２】図１に示したターゲット機１０の外観を示す斜視図である。
【図３】図１に示したターゲット機１０の構成の一例を示すブロック図である。
【図４】図３に示した画像データ部１４１が管理する画像管理テーブル５１の一例を示す。
【図５】図３に示した入出力部１１または表示制御部１６からログ生成部１２１に通知されるログ指示例５２を示す。
【図６】図３に示した文字列変換テーブル部Ｔ１２２に記憶される入出力部名定義テーブル５３である。
【図７】図３に示した文字列変換テーブル部Ｔ１２２に記憶される動作名定義テーブル５４である。
【図８】図３に示した文字列変換テーブル部Ｔ１２２に記憶される動作詳細作成ルールテーブル５５である。
【図９】図３に示したログファイル部Ｔ１５に記憶されたログ例５６を示す。
【図１０】図３に示したアプリケーション部１４がログ指示作成のために用いるログ事象変換テーブル５７である。
【図１１】図３に示したアプリケーション部１４からログ生成部１２１に通知するログ指示例５８およびそれに基づくログ例５９を示す。
【図１２】図１に示したサポート機２０の構成の一例を示すブロック図である。
【図１３】図１２に示した表示部Ｓ２５に表示される再生画面７０を示す。
【図１４】図１２に示したログ再生制御部２８で用いられる検索方法定義テーブル６０を示す。
【図１５】図１２に示した画像イメージファイルＤＢ２４に記憶される画面テーブル６１の一例を示す。
【図１６】図１３に示した画面表示部７１に表示される再生画面７０の生成手順の一例を模式的に示す。
【図１７】図１２に示した画像イメージファイルＤＢ２４に記憶される他の画面テーブル６２の例を示す。
【図１８】図１３に示した画面表示部７１に表示される再生画面の生成手順の他の例を模式的に示す。
【図１９】図１２に示した文字列変換テーブル部Ｓ２７に記憶される入出力部特定テーブル６３を示す。
【図２０】図１２に示した文字列変換テーブル部Ｓ２７に記憶される動作特定テーブル６４を示す。
【０１５７】
【図２１】図１２に示した文字列変換テーブル部Ｓ２７に記憶される動作解析テーブル６５を示す。
【図２２】図１３に示した画面表示部７１に表示されるタッチパネル操作画像２５１の例を示す。
【図２３】図１３に示したキー操作表示部７２に表示される従来の技術によるキー操作画像の例を示す。
【図２４】図１３に示したキー操作表示部７２に表示される本発明によるキー操作画像の例を示す。
【図２５】図１２に示した文字列変換テーブル部Ｓ２７に記憶されるキー座標変換テーブル６６を示す。
【図２６】本発明の実施の他の形態であるログ表示システム２の概略の構成を示す。
【図２７】本発明の実施のさらに他の形態であるログ表示システム３の概略の構成を示す。
【図２８】図２７に示したサポート機２０ａの構成の一例を示すブロック図である。
【図２９】図３に示した入出力部１１の入出力ログ指示作成処理のフローチャートである。
【図３０】図３に示したアプリケーション部１４のログ指示作成処理のフローチャートである。
【図３１】図３に示したログ記録制御部１２のログ監視処理のフローチャートである。
【図３２】図３に示したログ記録制御部１２のログ記録処理のフローチャートである。
【図３３】図３に示したログ生成部１２１のログ生成処理のフローチャートである。
【図３４】図１３に示したログ再生制御部２８のログ再生処理のフローチャートである。
【図３５】図１３に示したログ再生制御部２８の操作再現補間処理のフローチャートである。
【図３６】図１３に示したログ再生制御部２８のログ再生処理のフローチャートの他の例である。
【図３７】図１２に示したログ再生制御部２８のキー座標変換処理のフローチャートである。
【符号の説明】
【０１５８】
１〜３  ログ表示システム
１０  ターゲット機
１１  入出力部
１２  ログ記録制御部
１３  システムタイマ部
１４  アプリケーション部
１５  ログファイル部Ｔ
１６  表示制御部
１７  制御部
１８  ログ送信部Ｔ
２０  サポート機
２１  ログ読取部
２２  バッファ部
２３  ログ解析部
２４  画面イメージファイルＤＢ
２５  表示部Ｓ
２６  操作部
２７  文字列変換テーブル部Ｓ
２８  ログ再生制御部
３０  ＬＡＮ
３１  プリンタ
３２  スキャナ
３３  磁気カードリードライタ
３４  暗証番号入力装置
３５  計量機
３６  釣銭機
３７  油面計
３８  洗車機
４０  ネットワークディスク
４１  ログファイル部Ｎ
４２  ログ受信部Ｎ
５１  画像管理テーブル
５３  入出力部名定義テーブル
５４  動作名定義テーブル
５５  動作詳細作成ルールテーブル
５７  ログ事象変換テーブル
６０  検索方法定義テーブル６０
６１，６２  画面テーブル
６３  入出力部特定テーブル
６４  動作特定テーブル
６５  動作解析テーブル
６６  キー座標変換テーブル
７０  再生画面
７１  画像表示部
７２  キー操作表示部
７３  入出力表示部
７４  再生ポインタ
１１１  タッチパネル部
１１２  キー部
１１３  表示部Ｔ
１１４  ＬＡＮ通信部
１１５  パラレル通信部
１１６  シリアル通信部
１１７  無線通信部
１１８  ＳＳ−ＬＡＮ通信部
１２１  ログ生成部
１２２  文字列変換テーブル部Ｔ
１２３  ログ記録部
１２４  ログ設定部
１４１  画像データ部
１４２  アプリケーション制御部
１５１  標準ログファイル
１５２  指定ログファイル
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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【図１９】
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【図２０】
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【図２１】
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【図２２】
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【図２３】
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【図２４】
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【図２５】
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【図２６】
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【図２７】
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【図２８】
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【図２９】
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【図３０】
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【図３１】
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【図３２】
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【図３３】
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【図３４】
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【図３５】
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【図３６】
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【図３７】
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