(57)【要約】【課題】利用者において手間をかけることなく、迷惑電話の発信数を確実に減少させることができる呼制御システム、通信端末、尺度値データ記憶装置、および、プログラムを提供する。【解決手段】電話機２が送信した発信データを、電話機３ａが受信するように、電話機２，３ａの呼を制御する通信制御部５２を備えた呼制御システム１において、電話機３ａに設けられ電話機２の評価点を算出する発信端末評価部と、電話機２の尺度点を格納する尺度点データ記憶部４３と、電話機２の評価点に基づいて、電話機２の尺度点を増減する尺度点データ更新部４４と、発信ペナルティデータを複数段階設けられた電話機２の尺度点の各段階について格納した発信ペナルティ記憶部５５とを備え、通信制御部５２は、電話機２の尺度点に基づいて、発信ペナルティ記憶部５５に格納されている発信ペナルティデータを抽出し、電話機２が送信した発信データに発信ペナルティを付与する。【選択図】図１
2008099213.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
発信端末が送信した呼制御データまたは音声データを含む発信データを、着信端末が受信するように、前記発信端末と前記着信端末との呼を制御する通信制御部を備えた呼制御システムにおいて、
前記着信端末が受信した発信データの状態を監視する監視部と、
前記発信データの評価項目を示す評価項目データ、および前記評価項目の評価値を示す評価項目値データを格納した評価データ記憶部と、
前記監視部が監視した結果に基づいて、前記評価データ記憶部に格納されている評価項目値データを抽出する抽出部と、
前記抽出部が抽出した評価項目値データに基づいて、発信端末の評価値を算出する発信端末評価部と、
前記発信端末と前記着信端末との呼を制御するための尺度となる発信端末の尺度値を示す尺度値データを格納する尺度値データ記憶部と、
前記発信端末評価部が算出した発信端末の評価値に基づいて、前記発信端末の尺度値を増減する更新部と、
前記発信端末が送信した発信データに発信ペナルティを付与するための発信ペナルティデータを、複数段階設けられた発信端末の尺度値の各段階について格納した発信ペナルティ記憶部とを備え、
前記通信制御部は、前記発信端末の尺度値に基づいて、前記発信ペナルティ記憶部に格納されている発信ペナルティデータを抽出し、前記発信端末が送信した発信データに発信ペナルティを付与する、呼制御システム。
【請求項２】
前記発信ペナルティ記憶部は、複数段階設けられた発信端末の尺度値の各段階について、前記発信端末が送信した呼制御データを遅延するための発信ペナルティデータが示す呼制御データの遅延時間を段階的に格納し、
前記通信制御部は、前記発信端末の尺度値に基づいて、前記発信ペナルティ記憶部に格納されている発信ペナルティデータを抽出し、前記発信ペナルティデータが示す呼制御データの遅延時間に基づいて、前記発信端末が送信した呼制御データを保持する、請求項１に記載の呼制御システム。
【請求項３】
前記発信ペナルティ記憶部は、複数段階設けられた発信端末の尺度値の各段階について、前記発信端末が送信した呼制御データに話中メッセージを挿入するための発信ペナルティデータが示す話中状態となる確率を段階的に格納し、
前記通信制御部は、前記発信端末の尺度値に基づいて、前記発信ペナルティ記憶部に格納されている発信ペナルティデータを抽出し、前記発信ペナルティデータが示す話中状態となる確率に基づいて、前記発信端末が送信した呼制御データに話中メッセージを挿入する、請求項１に記載の呼制御システム。
【請求項４】
前記監視部は、
前記発信端末の発信者が発話した発話状態、および、前記発信端末の発信者と前記着信端末の着信者との通話状態の少なくとも１つの状態を監視する発話判定部を含む、請求項１〜３のいずれか一項に記載の呼制御システム。
【請求項５】
発信端末が送信した呼制御データまたは音声データを含む発信データを、着信端末が受信するように、前記発信端末と前記着信端末との呼を制御する通信制御部と、前記発信端末と前記着信端末との呼を制御するための尺度となる発信端末の尺度値を示す尺度値データを格納する尺度値データ記憶部と、前記発信端末の尺度値を増減する更新部と、前記発信端末が送信した発信データに発信ペナルティを付与するための発信ペナルティデータを、複数段階設けられた発信端末の尺度値の各段階について格納した発信ペナルティ記憶部とを備えた呼制御システムで使用される前記着信端末となる通信端末であって、
前記着信端末が受信した発信データの状態を監視する監視部と、
前記発信データの評価項目を示す評価項目データ、および前記評価項目の評価値を示す評価項目値データを格納した評価データ記憶部と、
前記監視部が監視した結果に基づいて、前記評価データ記憶部に格納されている評価項目値データを抽出する抽出部と、
前記抽出部が抽出した評価項目値データに基づいて、発信端末の評価値を算出する発信端末評価部と、
前記発信端末評価部が算出した発信端末の評価値を前記更新部に送信する送信部とを備え、
前記更新部は、前記送信部が送信した発信端末の評価値に基づいて、前記発信端末の尺度値を増減し、
前記通信制御部は、前記発信端末の尺度値に基づいて、前記発信ペナルティ記憶部に格納されている発信ペナルティデータを抽出し、前記発信端末が送信した発信データに発信ペナルティを付与する、通信端末。
【請求項６】
発信端末が送信した呼制御データまたは音声データを含む発信データを、着信端末が受信するように、前記発信端末と前記着信端末との呼を制御する通信制御部と、前記着信端末が受信した発信データの状態を監視する監視部と、前記発信データの評価項目を示す評価項目データ、および前記評価項目の評価値を示す評価項目値データを格納した評価データ記憶部と、前記監視部が監視した結果に基づいて、前記評価データ記憶部に格納されている評価項目値データを抽出する抽出部と、前記抽出部が抽出した評価項目値データに基づいて、発信端末の評価値を算出する発信端末評価部と、前記発信端末が送信した発信データに発信ペナルティを付与するための発信ペナルティデータを、複数段階設けられた発信端末の尺度値の各段階について格納した発信ペナルティ記憶部とを備えた呼制御システムで使用される尺度値データ記憶装置であって、
前記発信端末と前記着信端末との呼を制御するための尺度となる発信端末の尺度値を示す尺度値データを格納する尺度値データ記憶部と、
前記発信端末評価部が算出した発信端末の評価値に基づいて、前記発信端末の尺度値を増減する更新部とを備え、
前記通信制御部は、前記発信端末の尺度値に基づいて、前記発信ペナルティ記憶部に格納されている発信ペナルティデータを抽出し、前記発信端末が送信した発信データに発信ペナルティを付与する、尺度値データ記憶装置。
【請求項７】
発信端末が送信した呼制御データまたは音声データを含む発信データを、着信端末が受信するように、前記発信端末と前記着信端末との呼を制御する通信制御部と、前記着信端末が受信した発信データの状態を監視する監視部とを備えた呼制御システムで使用される尺度値データ記憶装置であって、
前記発信データの評価項目を示す評価項目データ、および前記評価項目の評価値を示す評価項目値データを格納した評価データ記憶部と、
前記監視部が監視した結果に基づいて、前記評価データ記憶部に格納されている評価項目値データを抽出する抽出部と、
前記抽出部が抽出した評価項目値データに基づいて、発信端末の評価値を算出する発信端末評価部と、
前記発信端末と前記着信端末との呼を制御するための尺度となる発信端末の尺度値を示す尺度値データを格納する尺度値データ記憶部と、
前記発信端末評価部が算出した発信端末の評価値に基づいて、前記発信端末の尺度値を増減する更新部と、
前記発信端末が送信した発信データに発信ペナルティを付与するための発信ペナルティデータを、複数段階設けられた発信端末の尺度値の各段階について格納した発信ペナルティ記憶部とを備え、
前記通信制御部は、前記発信端末の尺度値に基づいて、前記発信ペナルティ記憶部に格納されている発信ペナルティデータを抽出し、前記発信端末が送信した発信データに発信ペナルティを付与する、尺度値データ記憶装置。
【請求項８】
コンピュータを、請求項６に記載の尺度値データ記憶装置として機能させるためのプログラムであって、
前記プログラムは、
前記発信端末と前記着信端末との呼を制御するための尺度となる発信端末の尺度値を示す尺度値データを尺度値データ記憶部に格納する尺度値データ格納処理と、
前記発信端末評価部が算出した発信端末の評価値に基づいて、前記発信端末の尺度値を増減する更新処理とを前記コンピュータに実行させる、プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、呼制御システム、通信端末、尺度値データ記憶装置、および、プログラムに関し、より詳細には、発信端末が送信した呼制御データまたは音声データを含む発信データを、着信端末が受信するように、前記発信端末と前記着信端末との呼を制御する呼制御システム、通信端末、尺度値データ記憶装置、および、プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、インターネット関連技術の発達に伴い、インターネットを利用したＩＰ（Internet Protocol）電話が普及してきている。ＩＰ電話は、ＩＰ電話網を介して音声データを送受信することにより、ＶｏＩＰ（Voice over IP）による音声通話を実現する通信端末である。ＩＰ電話は、一般の公衆電話網を利用する場合と比較して、通話コストが安価であることから多くの注目を集めており、企業だけではなく個人においても、その導入が進みつつある。
【０００３】
ＩＰは、コンピュータ間の通信における汎用の通信プロトコルであるので、ＩＰ電話を用いれば、コンピュータとの連携機能を柔軟に構築することができる。ＩＰ電話とコンピュータとを連携させることにより、例えば、コンピュータ上で指定した複数の電話番号に対して、ＩＰ電話から自動的に発信する機能を実現することができる。
【０００４】
コンピュータとの連携機能によるＩＰ電話からの自動発信機能により、いわゆる先物の勧誘、サムライ商法、ワン切り、一方的なセールス、無言電話など、着信者の意に反する電話（以降、「迷惑電話」と称する）が増えてくると予想されている。迷惑電話の増加により、電気通信事業者（キャリア）において、その対策に追われることとなり、生産性が損なわれる。
【０００５】
このような問題を解決するため、特許文献１には、ＩＰ電話に評価入力通知部を備える構成が開示されている。具体的には、ＩＰ電話の利用者は、迷惑電話の着信を受けた後、ＩＰ電話に所定の評価情報を入力する。ＩＰ電話の評価入力通知部は、入力された評価情報を、迷惑電話の発信者の情報とともに呼制御サーバに送信する。呼制御サーバは、迷惑電話の発信者に対応付けて評価情報を格納する。迷惑電話の発信者が再度発信すると、呼制御サーバの差別化制御部は、評価情報に応じて、サービスの品質や課金条件などを異ならせる制御を行う。
【０００６】
特許文献２には、ＩＰ電話に評価パラメータ指定手段を備える構成が開示されている。具体的には、ＩＰ電話の利用者は、迷惑電話の着信を受けた後、評価パラメータ指定手段を介して、ＩＰ電話に所定の評価情報を入力する。ＩＰ電話は、入力された評価情報を、迷惑電話の発信者の情報とともに発信者評価パラメータ記憶装置に送信する。発信者評価パラメータ記憶装置は、迷惑電話の発信者に対応付けて評価情報を格納する。迷惑電話の発信者が再度発信すると、ＩＰ電話は、発信者評価パラメータ記憶装置に格納されている評価情報を抽出し、抽出した評価情報に応じて、受信を拒否する処理を行う。
【特許文献１】特開２００５−３３３４１７号公報
【特許文献２】特開２００３−１８３２４号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
しかしながら、上記の特許文献１および特許文献２は、迷惑電話の着信を受けたＩＰ電話の利用者が、ＩＰ電話に所定の評価情報を入力する必要があるので、ＩＰ電話の利用者において、たいへん手間がかかる。このため、ＩＰ電話の利用者において、評価情報の入力が行われない可能性がある。また、評価情報の入力が行われた場合であっても、利用者の相対的な評価情報が入力されるので、利用者毎に評価情報のばらつきが生じる。
【０００８】
それゆえ、上記の特許文献１および特許文献２では、迷惑電話の発信数を確実に減少させることができない。
【０００９】
本発明は、上記の問題点に鑑みてなされたものであり、その目的は、利用者において手間をかけることなく、迷惑電話の発信数を確実に減少させることができる呼制御システム、通信端末、尺度値データ記憶装置、および、プログラムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
上記目的を達成するために本発明における呼制御システムは、発信端末が送信した呼制御データまたは音声データを含む発信データを、着信端末が受信するように、前記発信端末と前記着信端末との呼を制御する通信制御部を備えた呼制御システムにおいて、前記着信端末が受信した発信データの状態を監視する監視部と、前記発信データの評価項目を示す評価項目データ、および前記評価項目の評価値を示す評価項目値データを格納した評価データ記憶部と、前記監視部が監視した結果に基づいて、前記評価データ記憶部に格納されている評価項目値データを抽出する抽出部と、前記抽出部が抽出した評価項目値データに基づいて、発信端末の評価値を算出する発信端末評価部と、前記発信端末と前記着信端末との呼を制御するための尺度となる発信端末の尺度値を示す尺度値データを格納する尺度値データ記憶部と、前記発信端末評価部が算出した発信端末の評価値に基づいて、前記発信端末の尺度値を増減する更新部と、前記発信端末が送信した発信データに発信ペナルティを付与するための発信ペナルティデータを、複数段階設けられた発信端末の尺度値の各段階について格納した発信ペナルティ記憶部とを備え、前記通信制御部は、前記発信端末の尺度値に基づいて、前記発信ペナルティ記憶部に格納されている発信ペナルティデータを抽出し、前記発信端末が送信した発信データに発信ペナルティを付与する。
【００１１】
本発明の呼制御システムによれば、監視部は、着信端末が受信した発信データの状態を監視する。抽出部は、監視部の監視結果に基づいて、評価データ記憶部に格納されている評価項目値データを抽出する。発信端末評価部は、抽出部が抽出した評価項目値データに基づいて、発信端末の評価値を算出する。これにより、上記従来の構成のように、着信端末の利用者において、発信端末の評価値を入力する必要がない。それゆえ、着信端末の利用者において手間をかけることがない。また、評価データ記憶部に格納されている評価項目値データに基づいて発信端末の評価値を算出するので、上記従来の構成のように、着信端末の利用者毎に発信端末の評価値のばらつきが生じない。また、更新部は、発信端末評価部が算出した発信端末の評価値に基づいて、尺度値データ記憶部に格納されている発信端末の尺度値を増減する。通信制御部は、発信端末の尺度値に基づいて、発信ペナルティ記憶部に格納されている発信ペナルティデータを抽出し、発信端末が送信した発信データに発信ペナルティを付与する。例えば、発信ペナルティとして、発信端末から着信端末への発信遅延や、発信端末から着信端末への発信に対する、発信端末への着信端末の話中状態の返信などであるが、これに限定されない。それゆえ、迷惑電話の発信数を確実に減少させることができる。
【００１２】
上記本発明における呼制御システムにおいては、前記発信ペナルティ記憶部は、複数段階設けられた発信端末の尺度値の各段階について、前記発信端末が送信した呼制御データを遅延するための発信ペナルティデータが示す呼制御データの遅延時間を段階的に格納し、前記通信制御部は、前記発信端末の尺度値に基づいて、前記発信ペナルティ記憶部に格納されている発信ペナルティデータを抽出し、前記発信ペナルティデータが示す呼制御データの遅延時間に基づいて、前記発信端末が送信した呼制御データを保持する態様とするのが好ましい。
【００１３】
上記の構成によれば、通信制御部は、発信端末の尺度値に基づいて、発信ペナルティ記憶部に格納されている発信ペナルティデータを抽出する。これにより、通信制御部は、発信端末の尺度値の増減に応じた発信ペナルティデータを抽出することができる。また、通信制御部は、発信ペナルティデータが示す呼制御データの遅延時間に基づいて、発信端末が送信した呼制御データを保持する。これにより、発信端末から着信端末への発信が遅延される。それゆえ、迷惑電話の発信数を確実に減少させることができる。
【００１４】
上記本発明における呼制御システムにおいては、前記発信ペナルティ記憶部は、複数段階設けられた発信端末の尺度値の各段階について、前記発信端末が送信した呼制御データに話中メッセージを挿入するための発信ペナルティデータが示す話中状態となる確率を段階的に格納し、前記通信制御部は、前記発信端末の尺度値に基づいて、前記発信ペナルティ記憶部に格納されている発信ペナルティデータを抽出し、前記発信ペナルティデータが示す話中状態となる確率に基づいて、前記発信端末が送信した呼制御データに話中メッセージを挿入する態様とするのが好ましい。
【００１５】
上記の構成によれば、通信制御部は、発信端末の尺度値に基づいて、発信ペナルティ記憶部に格納されている発信ペナルティデータを抽出する。これにより、通信制御部は、発信端末の尺度値の増減に応じた発信ペナルティデータを抽出することができる。また、通信制御部は、発信ペナルティデータが示す話中状態となる確率に基づいて、発信端末が送信した呼制御データに話中メッセージを挿入する。これにより、発信端末から着信端末への発信に対する、発信端末への着信端末の話中状態を返信することができる。それゆえ、迷惑電話の発信数を確実に減少させることができる。
【００１６】
上記本発明における呼制御システムにおいては、前記監視部は、前記発信端末の発信者が発話した発話状態、および、前記発信端末の発信者と前記着信端末の着信者との通話状態の少なくとも１つの状態を監視する発話判定部を含む態様とするのが好ましい。
【００１７】
上記の構成によれば、発話判定部は、発信者の発話状態、および、発信者と着信者との通話状態の少なくとも１つの状態を監視する。例えば、発話判定部は、発信者の発話状態に基づいて、発信者が一方的に発話しているか否か、発信者が無言であるか否か、あるいは発信者の発話中に通話が切断されたか否かを判定する。また、例えば、発話判定部は、発信者と着信者との通話状態に基づいて、通話時間が所定の時間よりも短い時間であるか否かを判定する。なお、発話判定部が判定する判定項目はこれらに限定されない。これにより、発話判定部は、発信者の発話状態、および、発信者と着信者との通話状態の少なくとも１つの状態に基づいて、発信端末の発信が迷惑電話であるか否かを判定することができる。
【００１８】
上記本発明における呼制御システムにおいては、前記発話判定部は、前記発話状態、および、前記通話状態の少なくとも１つの状態に基づいて、前記発信者と前記着信者との通話が通常通話であると判定した場合、前記発信端末評価部は、前記発信端末が送信した発信データに発信ペナルティを付与しないように前記発信端末の評価値を算出する態様とするのが好ましい。
【００１９】
上記の構成によれば、発話判定部は、発信者と着信者との通話が通常通話であると判定した場合、発信端末評価部は、発信端末が送信した発信データに発信ペナルティを付与しないように発信端末の評価値を算出する。例えば、発信端末評価部は、発信端末から着信端末への発信遅延時間が減少するように発信端末の評価値を算出する。また、例えば、発信端末評価部は、発信端末から着信端末への発信に対する、発信端末への着信端末の話中状態を返信する確率が減少するように発信端末の評価値を算出する。これにより、発話判定部が、発信端末の発信が迷惑電話ではなく通常電話（通常通話）であると判定した場合、発信端末が送信した発信データに発信ペナルティを付与しないように発信端末の評価値を算出することができる。
【００２０】
上記本発明における呼制御システムにおいては、氏名または名称に対応する電話番号を示す電話帳データを格納する電話帳データ記憶部をさらに備え、前記監視部は、前記発信端末が送信した呼制御データから発信端末の電話番号を抽出し、前記発信端末の電話番号が、前記電話帳データ記憶部に格納されているか否かを判定する電話帳検索部を含む態様とするのが好ましい。
【００２１】
上記の構成によれば、電話帳検索部は、発信端末の電話番号が、電話帳データ記憶部に格納されているか否かを判定する。これにより、発信端末の電話番号が、電話帳データ記憶部に格納されているか否かに応じて、発信端末の評価値を増減することができる。
【００２２】
上記本発明における呼制御システムにおいては、前記監視部は、前記発信端末が送信した呼制御データが、前記発信端末と前記着信端末との呼の確立を示しているか否かを判定する呼判定部を含む態様とするのが好ましい。
【００２３】
上記の構成によれば、呼判定部は、呼制御データが、発信端末と着信端末との呼の確立を示しているか否かを判定する。すなわち、呼判定部は、発信端末の発信が、いわゆるワン切りであるか否かを判定する。これにより、発信端末の発信が迷惑電話であるか否かを判定することができる。なお、ワン切りとは、着信端末の着信表示履歴機能を利用した迷惑電話の一種であり、例えば、１〜２回の呼び出し音を鳴らし、呼を切断して意図的に不完全呼を発生させるものである。
【００２４】
上記目的を達成するために本発明における通信端末は、発信端末が送信した呼制御データまたは音声データを含む発信データを、着信端末が受信するように、前記発信端末と前記着信端末との呼を制御する通信制御部と、前記発信端末と前記着信端末との呼を制御するための尺度となる発信端末の尺度値を示す尺度値データを格納する尺度値データ記憶部と、前記発信端末の尺度値を増減する更新部と、前記発信端末が送信した発信データに発信ペナルティを付与するための発信ペナルティデータを、複数段階設けられた発信端末の尺度値の各段階について格納した発信ペナルティ記憶部とを備えた呼制御システムで使用される前記着信端末となる通信端末であって、前記着信端末が受信した発信データの状態を監視する監視部と、前記発信データの評価項目を示す評価項目データ、および前記評価項目の評価値を示す評価項目値データを格納した評価データ記憶部と、前記監視部が監視した結果に基づいて、前記評価データ記憶部に格納されている評価項目値データを抽出する抽出部と、前記抽出部が抽出した評価項目値データに基づいて、発信端末の評価値を算出する発信端末評価部と、前記発信端末評価部が算出した発信端末の評価値を前記更新部に送信する送信部とを備え、前記更新部は、前記送信部が送信した発信端末の評価値に基づいて、前記発信端末の尺度値を増減し、前記通信制御部は、前記発信端末の尺度値に基づいて、前記発信ペナルティ記憶部に格納されている発信ペナルティデータを抽出し、前記発信端末が送信した発信データに発信ペナルティを付与する。
【００２５】
上記目的を達成するために本発明における尺度値データ記憶装置は、発信端末が送信した呼制御データまたは音声データを含む発信データを、着信端末が受信するように、前記発信端末と前記着信端末との呼を制御する通信制御部と、前記着信端末が受信した発信データの状態を監視する監視部と、前記発信データの評価項目を示す評価項目データ、および前記評価項目の評価値を示す評価項目値データを格納した評価データ記憶部と、前記監視部が監視した結果に基づいて、前記評価データ記憶部に格納されている評価項目値データを抽出する抽出部と、前記抽出部が抽出した評価項目値データに基づいて、発信端末の評価値を算出する発信端末評価部と、前記発信端末が送信した発信データに発信ペナルティを付与するための発信ペナルティデータを、複数段階設けられた発信端末の尺度値の各段階について格納した発信ペナルティ記憶部とを備えた呼制御システムで使用される尺度値データ記憶装置であって、前記発信端末と前記着信端末との呼を制御するための尺度となる発信端末の尺度値を示す尺度値データを格納する尺度値データ記憶部と、前記発信端末評価部が算出した発信端末の評価値に基づいて、前記発信端末の尺度値を増減する更新部とを備え、前記通信制御部は、前記発信端末の尺度値に基づいて、前記発信ペナルティ記憶部に格納されている発信ペナルティデータを抽出し、前記発信端末が送信した発信データに発信ペナルティを付与する。
【００２６】
上記目的を達成するために本発明における尺度値データ記憶装置は、発信端末が送信した呼制御データまたは音声データを含む発信データを、着信端末が受信するように、前記発信端末と前記着信端末との呼を制御する通信制御部と、前記着信端末が受信した発信データの状態を監視する監視部とを備えた呼制御システムで使用される尺度値データ記憶装置であって、前記発信データの評価項目を示す評価項目データ、および前記評価項目の評価値を示す評価項目値データを格納した評価データ記憶部と、前記監視部が監視した結果に基づいて、前記評価データ記憶部に格納されている評価項目値データを抽出する抽出部と、前記抽出部が抽出した評価項目値データに基づいて、発信端末の評価値を算出する発信端末評価部と、前記発信端末と前記着信端末との呼を制御するための尺度となる発信端末の尺度値を示す尺度値データを格納する尺度値データ記憶部と、前記発信端末評価部が算出した発信端末の評価値に基づいて、前記発信端末の尺度値を増減する更新部と、前記発信端末が送信した発信データに発信ペナルティを付与するための発信ペナルティデータを、複数段階設けられた発信端末の尺度値の各段階について格納した発信ペナルティ記憶部とを備え、前記通信制御部は、前記発信端末の尺度値に基づいて、前記発信ペナルティ記憶部に格納されている発信ペナルティデータを抽出し、前記発信端末が送信した発信データに発信ペナルティを付与する。
【００２７】
なお、本発明における尺度値データ記憶装置は、上記の呼制御システムと同様の効果を得るが、本発明における尺度値データ記憶装置によれば、さらに以下の効果を得る。
【００２８】
すなわち、本発明における尺度値データ記憶装置によれば、尺度値データ記憶装置に、評価データ記憶部、尺度値データ記憶部、および、発信ペナルティ記憶部が一元的に備えられている。尺度値データ記憶装置にこれらの記憶部が一元的に備えられているので、管理者において、これらの記憶部のメンテナンスが容易となる。例えば、評価データ記憶部に格納されている評価項目値データを変更する場合、仮に、評価データ記憶部が着信端末に備えられている構成では、各々の着信端末毎に、着信端末の評価データ記憶部に格納されている評価項目値データを変更する必要がある。一方、本発明における尺度値データ記憶装置によれば、尺度値データ記憶装置に評価データ記憶部が備えられているので、この評価データ記憶部に格納されている評価項目値データのみを変更すれば良い。
【００２９】
上記目的を達成するために本発明における呼制御方法は、発信端末が送信した呼制御データまたは音声データを含む発信データの評価項目を示す評価項目データ、および前記評価項目の評価値を示す評価項目値データを格納した評価データ記憶部と、前記発信端末と着信端末との呼を制御するための尺度となる発信端末の尺度値を示す尺度値データを格納する尺度値データ記憶部と、前記発信端末が送信した発信データに発信ペナルティを付与するための発信ペナルティデータを、複数段階設けられた発信端末の尺度値の各段階について格納した発信ペナルティ記憶部とを備えた呼制御システムが、前記発信端末が送信した発信データを、着信端末が受信するように、前記発信端末と前記着信端末との呼を制御する呼制御方法であって、前記着信端末が受信した発信データの状態を監視する監視工程と、前記監視工程で監視された結果に基づいて、前記評価データ記憶部に格納されている評価項目値データを抽出する抽出工程と、前記抽出工程で抽出された評価項目値データに基づいて、発信端末の評価値を算出する発信端末評価工程と、前記発信端末評価工程で算出された発信端末の評価値に基づいて、前記発信端末の尺度値を増減する更新工程と、前記発信端末の尺度値に基づいて、前記発信ペナルティ記憶部に格納されている発信ペナルティデータを抽出し、前記発信端末が送信した発信データに発信ペナルティを付与する通信制御工程とを含む。
【００３０】
上記目的を達成するために本発明におけるプログラムは、発信端末が送信した呼制御データまたは音声データを含む発信データの評価項目を示す評価項目データ、および前記評価項目の評価値を示す評価項目値データを格納した評価データ記憶部と、前記発信端末と着信端末との呼を制御するための尺度となる発信端末の尺度値を示す尺度値データを格納する尺度値データ記憶部と、前記発信端末が送信した発信データに発信ペナルティを付与するための発信ペナルティデータを、複数段階設けられた発信端末の尺度値の各段階について格納した発信ペナルティ記憶部とを備えた１または複数のコンピュータに、前記発信端末が送信した発信データを、着信端末が受信するように、前記発信端末と前記着信端末との呼を制御する通信制御処理を実行させるプログラムであって、前記着信端末が受信した発信データの状態を監視する監視処理と、前記監視処理で監視された結果に基づいて、前記評価データ記憶部に格納されている評価項目値データを抽出する抽出処理と、前記抽出処理で抽出された評価項目値データに基づいて、発信端末の評価値を算出する発信端末評価処理と、前記発信端末評価処理で算出された発信端末の評価値に基づいて、前記発信端末の尺度値を増減する更新処理とを前記コンピュータに実行させ、前記通信制御処理は、前記発信端末の尺度値に基づいて、前記発信ペナルティ記憶部に格納されている発信ペナルティデータを抽出し、前記発信端末が送信した発信データに発信ペナルティを付与する処理を前記コンピュータに実行させる。
【００３１】
また、上記目的を達成するために本発明におけるプログラムは、コンピュータを、前記尺度値データ記憶装置として機能させるためのプログラムであって、前記プログラムは、前記発信端末と前記着信端末との呼を制御するための尺度となる発信端末の尺度値を示す尺度値データを尺度値データ記憶部に格納する尺度値データ格納処理と、前記発信端末評価部が算出した発信端末の評価値に基づいて、前記発信端末の尺度値を増減する更新処理とを前記コンピュータに実行させる。
【発明の効果】
【００３２】
以上のように、本発明の呼制御システム、通信端末、尺度値データ記憶装置、および、プログラムは、利用者において手間をかけることなく、迷惑電話の発信数を確実に減少させることができるという効果を奏する。
【発明を実施するための最良の形態】
【００３３】
以下、本発明のより具体的な実施形態について図面を参照しながら詳細に説明する。
【００３４】
（実施の形態１）
図１は、本実施形態に係る呼制御システム１の概略構成を示すブロック図である。すなわち、本実施形態に係る呼制御システム１は、電話機２，３ａ〜３ｃ、尺度点データ記憶装置４、呼制御サーバ５を備えている。電話機２，３ａ〜３ｃ、尺度点データ記憶装置４、および、呼制御サーバ５は、互いにＩＰ電話網Ｎを介して接続されている。電話機２，３ａ〜３ｃは、ＩＰ電話網Ｎを介して、呼制御データまたは音声データを含む発信データを送受信することにより、ＶｏＩＰ（Voice over IP）による音声通話を実現する通信端末である。尺度点データ記憶装置４は、発信端末と着信端末との呼を制御するための尺度となる発信端末の尺度点を示す尺度点データを格納する装置である。呼制御サーバ５は、例えば、ＳＩＰ（Session Initiation Protocol）を用いて、電話機２，３ａ〜３ｃを含む複数の電話機のうち、２以上の電話機による通話の開始、変更、終了を制御するサーバである。なお、ＳＩＰに代えて、Ｈ．３２３規格の通信プロトコル、ＭＧＣＰ（Media Gateway Control Protocol）を用いても良い。
【００３５】
なお、図１では、説明の簡略化のために、電話機２，３ａ〜３ｃを４台、尺度点データ記憶装置４、呼制御サーバ５を１台ずつ図示したが、呼制御システム１を構成する電話機２，３ａ〜３ｃ、尺度点データ記憶装置４、呼制御サーバ５の数は任意である。また、呼制御システム１上に、Ｗｅｂサーバ、プロキシサーバ、ＤＮＳ（Domain Name System）サーバ、ＤＨＣＰ（Dynamic Host Configuration Protocol）サーバなどが存在していても良い。また、呼制御システム１上にゲートウェイが存在し、このゲートウェイを介して公衆電話網が接続されていても良い。さらに、呼制御システム１上にルータが存在し、このルータを介して他のＩＰ電話網が接続されていても良い。
【００３６】
本実施形態においては、一例として、迷惑電話の発信者が、電話機（発信端末）２を用いて、電話機（着信端末、通信端末）３ａ〜３ｃに迷惑電話を発信する場合について説明する。なお、本実施形態においては、迷惑電話の発信者は、電話機２を用いて、電話機３ａ、電話機３ｂ、および電話機３ｃの順番に迷惑電話を発信するものとする。
【００３７】
（着信端末の構成）
図２は、電話機（着信端末、通信端末）３ａの詳細構成を示すブロック図である。電話機３ｂ，３ｃの構成も図２に示す電話機３ａの構成と同様である。電話機３ａは、回線接続インタフェース部（図中、回線接続ＩＦ部）３１、通話状態監視部３２、発話時間記憶部３３、データ受信部３４、データ送信部３５、ハンドセット３６、着信状態監視部３７、電話帳データ記憶部３８、評価データ記憶部３９、評価項目点データ抽出部４０、発信端末評価部４１、および、送信部４２を備えている。なお、電話機３ａは、携帯式の電話機であっても良いし、固定式の電話機であっても良い。
【００３８】
回線接続インタフェース部３１は、電話機２から送信された発呼メッセージを含む呼制御データを受信可能なインタフェース部である。また、回線接続インタフェース部３１は、電話機２の発信者が発話した場合における、この発信者の発話内容を示す音声データ（以降、「入力音声データ」と称する）を受信可能なインタフェース部である。さらに、回線接続インタフェース部３１は、電話機３ａの着信者がハンドセット３６を用いて発話した場合における、この着信者の発話内容を示す音声データ（以降、「出力音声データ」と称する）を送信可能なインタフェース部である。入力音声データおよび出力音声データは、電話機２と回線接続インタフェース部３１との間で、例えば、ＲＴＰ（Real-time Transport Protocol）に従った形式で通信される。回線接続インタフェース部３１は、呼制御データを着信状態監視部３７に出力する。また、回線接続インタフェース部３１は、入力音声データを通話状態監視部３２に出力する。なお、以下では、入力音声データおよび出力音声データを特に区別する必要がない場合、あるいは、総称する場合には、単に音声データとして説明する。
【００３９】
通話状態監視部（監視部）３２は、回線接続インタフェース部３１から出力された入力音声データ、および、データ送信部３５から出力された出力音声データの状態を監視する。このため、通話状態監視部３２は、発話時間計測部３２ａおよび発話判定部３２ｂを備えている。
【００４０】
発話時間計測部３２ａは、入力音声データの状態を監視し、電話機２の発信者が発話した時間を計測する。また、発話時間計測部３２ａは、出力音声データの状態を監視し、電話機３ａの着信者が発話した時間を計測する。例えば、発話時間計測部３２ａは、雑音レベル以上の音量を有する音声データを発話状態と判定し、発話状態の発話時間を計測する。図３は、音声データの音声波形の一例、およびこの音声波形を一定時間毎にサンプリングした状態を示す概念図である。発話時間計測部３２ａは、図３に示すように、音声データの音声波形Ｗを一定時間毎にサンプリングしたパケットＰを監視し、パケットＰの示す音量が、雑音レベルＮ以上の音量であるか否かを判定する。発話時間計測部３２ａは、パケットＰの示す音量が雑音レベルＮ以上の音量である場合、発話状態と判定する。一方、発話時間計測部３２ａは、パケットＰの示す音量が、雑音レベルＮ未満である場合、非発話状態（無言状態）と判定する。
【００４１】
ところで、上記では、発話時間計測部３２ａは、雑音レベルＮ以上の音量を有する音声データを発話状態と判定し、発話状態の発話時間を計測する例について説明したが、これに限定されるものではない。例えば、非発話状態のときに、パケットＰを生成しない電話機３ａである場合、発話時間計測部３２ａは、パケットＰを示すシーケンス番号が連続する期間を発話状態と判定し、シーケンス番号が不連続となる期間を非発話状態と判定しても良い。また、例えば、発話状態または非発話状態を示すパケットＰを生成する電話機３ａである場合、発話時間計測部３２ａは、発話状態を示すパケットＰを検出した期間を発話状態と判定し、非発話状態を示すパケットＰを検出した期間を非発話状態と判定しても良い。
【００４２】
発話時間計測部３２ａは、発信者の発話時間および着信者の発話時間を発話時間記憶部３３に格納する。なお、発話時間計測部３２ａは、電話機２の発信者と電話機３ａの着信者との通話の開始から終了までの通話時間を計測し、計測した通話時間を発話時間記憶部３３に格納する。
【００４３】
発話判定部３２ｂは、発信者と着信者との通話が終了すると、発話時間記憶部３３に格納されている、通話時間、発信者の発話時間、および、着信者の発話時間を抽出する。発話判定部３２ｂは、抽出した通話時間、発信者の発話時間、および、着信者の発話時間に基づいて、通話時間が所定の時間よりも短い時間であるか否か、発信者が一方的に発話しているか否か、あるいは発信者が無言であるか否かなどを判定する。さらに、発話判定部３２ｂは、発信者の発話中に通話が切断されたか否かを判定する。
【００４４】
すなわち、通話時間が所定の時間よりも短い時間である場合は、着信者が、発信者による迷惑電話であると判断し、直ぐに通話を切断した可能性が高い。また、発信者の発話中に通話が切断された場合は、着信者が、発信者による迷惑電話であると判断し、発信者が発話中であるにも関わらず、通話を切断した可能性が高い。また、発信者が一方的に発話している場合は、発信者による一方的なセールス、サムライ商法、先物の勧誘などである可能性が高い。さらに、発信者が無言である場合は、発信者によるいたずら電話である可能性が高い。つまり、発話判定部３２ｂは、このような状態を迷惑電話と判定することができる。なお、発話判定部３２ｂによる判定項目は、これに限定されるものではない。
【００４５】
一例として、発話判定部３２ｂは、通話時間が例えば１５秒以下の時間を示している場合に、短時間で通話が終了した状態であると判定する。また、発話判定部３２ｂは、発信者の発話中に、電話機３ａの利用者が例えばハンドセット３６に備えられているキーを操作することによる、通話の切断を検出した場合に、発信者の発話中に通話が切断された状態であると判定する。また、発信者の発話時間が、通話時間の例えば８０％以上の時間を示している場合に、発信者が一方的に発話している状態であると判定する。さらに、発話判定部３２ｂは、発信者の発話時間が、通話時間の例えば５％以下の時間を示している場合に、発信者がほぼ発話していない状態（無言状態）であると判定する。なお、発話判定部３２ｂによる判定基準は、これに限定されるものではない。発話判定部３２ｂは、判定した結果を評価項目点データ抽出部４０に出力する。
【００４６】
発話時間記憶部３３は、通話時間、発信者の発話時間、着信者の発話時間を示す発話時間データを格納する。このため、発話時間記憶部３３は、発話時間データを、例えば、図４に示すように、発話時間データテーブル３３０として格納する。図４に示す例では、発話時間データテーブル３３０には、通話時間“８分１３秒”、発信者の発話時間“７分３２秒”、着信者の発話時間“１７秒”が格納されている。すなわち、発信者の発話時間“７分３２秒”が、通話時間“８分１３秒”の９１．７％程度を占めているため、上記の例では、発話判定部３２ｂは、発信者が一方的に発話している状態であると判定する。
【００４７】
データ受信部３４は、入力音声データを一時的に蓄えるバッファである。また、データ受信部３４は、入力音声データが示す音声を、着信者が聞き取り易くするために、入力音声データの音声速度や、音声の高低などを変更する機能を有している。
【００４８】
データ送信部３５は、出力音声データを一時的に蓄えるバッファである。また、データ送信部３５は、出力音声データに含まれているエコーや雑音を除去し、出力音声データの音質を良好にする機能を有している。さらに、データ送信部３５は、出力音声データを圧縮し、出力音声データ量を削減する機能を有している。
【００４９】
ハンドセット３６は、受話器３６ａと送話器３６ｂとが組み合わされ、片手で持てるように設計された送受話器である。ハンドセット３６は、音声データの入出力のほか、キー入力、ランプ表示、オンフック、オフフック、発着信音の再生などの機能を有している。受話器３６ａは、入力音声データが示すパケットを組み立て、アナログ信号を生成し、入力音声データを再生する再生器である。送話器３６ｂは、着信者の発話内容を示すアナログ信号をサンプリングすることによりパケットを生成し、生成したパケットを組み立て、出力音声データを生成する送信器である。
【００５０】
着信状態監視部（監視部）３７は、回線接続インタフェース部３１から出力された呼制御データの状態を監視する。このため、着信状態監視部３７は、電話帳検索部３７ａおよびワン切り判定部３７ｂを備えている。
【００５１】
電話帳検索部３７ａは、呼制御データに含まれている電話機２の電話番号を抽出し、抽出した電話機２の電話番号が、電話帳データ記憶部３８に格納されているか否かを判定する。具体的には、電話帳検索部３７ａは、抽出した電話機２の電話番号を検索キーとし、この検索キーの電話番号が、電話帳データ記憶部３８に格納されているか否かを判定する。電話帳検索部３７ａは、判定した結果を評価項目点データ抽出部４０に出力する。また、電話帳検索部３７ａは、抽出した電話機２の電話番号を送信部４２に出力する。
【００５２】
また、電話機２の電話番号の代わりに、非通知を示すデータが呼制御データに含まれている場合、電話帳検索部３７ａは、電話帳データ記憶部３８を検索することなく、電話機２の電話番号が電話帳データ記憶部３８に格納されていないと判定する。このような場合、電話帳検索部３７ａは、呼制御データに含まれている呼識別子を抽出する。電話帳検索部３７ａは、抽出した呼識別子を送信部４２に出力する。
【００５３】
ワン切り判定部（呼判定部）３７ｂは、呼制御データが、電話機２と電話機３ａとの呼の確立を示しているか否かを判定する。すなわち、ワン切り判定部３７ａは、電話機２の発信がいわゆるワン切り状態であるか否かを判定する。例えば、ワン切り判定部３７ｂは、呼制御データに含まれている発呼メッセージを監視し、この発呼メッセージが１回もしくは２回のみの呼を示している場合に、ワン切り状態であると判定する。ワン切り判定部３７ｂは、判定した結果を評価項目点データ抽出部４０に出力する。なお、ワン切りとは、電話機の着信表示履歴機能を利用した迷惑電話の一種であり、例えば、１〜２回の呼び出し音を鳴らし、呼を切断して意図的に不完全呼（通話を伴わない発信）を発生させるものである。
【００５４】
ところで、上記では、ワン切り判定部３７ｂは、発呼メッセージが１回もしくは２回のみの呼を示している場合に、ワン切り状態であると判定する例について説明したが、これに限定されるものではない。例えば、ワン切り判定部３７ｂは、発呼メッセージが１秒もしくは２秒のみの呼を示している場合に、ワン切り状態であると判定しても良い。すなわち、ワン切り判定部３７ｂがワン切り状態であるか否かを判定できれば、その方法は任意である。
【００５５】
電話帳データ記憶部３８は、氏名または名称に対応する電話番号を示す電話帳データを格納する。このため、電話帳データ記憶部３８は、電話帳データを、例えば、図５に示すように、電話帳データテーブル３８０として格納する。図５に示す例では、電話帳データテーブル３８０の１行目Ｒ１には、氏名“富士通太郎”、電話番号“０１２−３４５−１１１１”、メールアドレス“Ｔａｒｏ＠ｆｕｊｉｔｓｕ”が格納されている。２行目Ｒ２には、氏名“富士通次郎”、電話番号“０１２−３４５−２２２２”、メールアドレス“Ｊｉｒｏ＠ｆｕｊｉｔｓｕ”が格納されている。３行目Ｒ３には、氏名“富士通三郎”、電話番号“０１２−３４５−３３３３”、メールアドレス“Ｓａｂｕｒｏ＠ｆｕｊｉｔｓｕ”が格納されている。なお、電話帳データ記憶部３８には、氏名、電話番号、メールアドレスのほかに、郵便番号、住所などを示す電話帳データが格納されていても良い。
【００５６】
評価データ記憶部３９は、発信データの評価項目を示す評価項目データ、およびこの評価項目の評価点を示す評価項目点データを格納する。このため、評価データ記憶部３９は、評価項目データおよび評価項目点データを、例えば、図６に示すように、評価データテーブル３９０として格納する。図６に示す例では、評価データテーブル３９０の１行目Ｒ１には、評価項目“電話帳なし”、評価点“−１”が格納されている。２行目Ｒ２には、評価項目“ワン切り”、評価点“−５”が格納されている。３行目Ｒ３には、評価項目“短時間での通話の終了”、評価点“−２”が格納されている。４行目Ｒ４には、評価項目“発信者による発話中の通話切断”、評価点“−４”が格納されている。また、５行目Ｒ５には、評価項目“発信者による一方的な発話”、評価点“−３”が格納されている。また、６行目Ｒ６には、評価項目“無言電話”、評価点“−２”が格納されている。また、７行目Ｒ７には、評価項目“電話帳あり”、評価点“＋２”が格納されている。さらに、８行目Ｒ８には、評価項目“通常通話”、評価点“＋２”が格納されている。
【００５７】
なお、上記では、発話時間記憶部３３、電話帳データ記憶部３８および評価データ記憶部３９が、各データをテーブル形式にて格納する例について説明したが、これに限定されるものではない。すなわち、格納形式については任意である。
【００５８】
評価項目点データ抽出部（抽出部）４０は、通話状態監視部３２および着信状態監視部３７から出力された監視（判定）結果に基づいて、評価データ記憶部３９に格納されている評価項目点データを抽出する。評価項目点データ抽出部４０は、抽出した評価項目点データを発信端末評価部４１に出力する。
【００５９】
一例として、通話状態監視部３２の監視結果とし、発信者のみが一方的に発話した状態を示している場合、評価項目点データ抽出部４０は、評価データ記憶部３９から評価項目“発信者による一方的な発話”に対応する評価項目点データ“−３”を抽出する。また、着信状態監視部３７の監視結果とし、電話機２の電話番号が電話帳データ記憶部３８に格納されていない状態を示している場合、評価項目点データ抽出部４０は、評価データ記憶部３９から評価項目“電話帳なし”に対応する評価項目点データ“−１”を抽出する。評価項目点データ抽出部４０は、抽出した評価項目点データ“−３”および“−１”を発信端末評価部４１に出力する。
【００６０】
また、他の例として、通話状態監視部３２の監視結果とし、評価項目点データが示す評価項目の評価点の減点（マイナス）がなく、かつ着信状態監視部３７の監視結果とし、ワン切りではない状態を示している場合、評価項目点データ抽出部４０は、評価データ記憶部３９から評価項目“通常通話”に対応する評価項目点データ“＋２”を抽出する。また、着信状態監視部３７の監視結果とし、電話機２の電話番号が電話帳データ記憶部３８に格納されている状態を示している場合、評価項目点データ抽出部４０は、評価データ記憶部３９から評価項目“電話帳あり”に対応する評価項目点データ“＋２”を抽出する。評価項目点データ抽出部４０は、抽出した評価項目点データ“＋２”および“＋２”を発信端末評価部４１に出力する。
【００６１】
発信端末評価部４１は、評価項目点データ抽出部３９が抽出した評価項目点データに基づいて、発信端末である電話機２の評価点を算出する。一例として、評価項目点データ抽出部３９が評価項目点データ“−３”および“−１”を抽出した場合、発信端末評価部４１は、“−３”と“−１”とを加算し、電話機２の評価点“−４”を算出する。また、他の例として、評価項目点データ抽出部３９が評価項目点データ“＋２”および“＋２”を抽出した場合、発信端末評価部４１は、“＋２”と“＋２”とを加算し、電話機２の評価点“＋４”を算出する。発信端末評価部４１は、算出した電話機２の評価点を送信部４２に出力する。
【００６２】
送信部４２は、電話帳検索部３７ａが抽出した電話機２の電話番号と、発信端末評価部４１が算出した電話機２の評価点とを、ＩＰ電話網Ｎを介して尺度点データ記憶装置４に送信する。なお、電話帳検索部３７ａが呼制御データから呼識別子を抽出した場合、送信部４２は、この呼識別子と、発信端末評価部４１が算出した電話機２の評価点とを、ＩＰ電話網Ｎを介して尺度点データ記憶装置４に送信する。
【００６３】
一例として、発信端末評価部４１が電話機２の評価点“−４”を算出した場合、送信部４２は、電話機２の電話番号または呼識別子に、電話機２の評価点“−４”を付加し、ＩＰ電話網Ｎを介して尺度点データ記憶装置４に送信する。また、他の例として、発信端末評価部４１が電話機２の評価点“＋４”を算出した場合、送信部４２は、電話機２の電話番号または呼識別子に、電話機２の評価点“＋４”を付加し、ＩＰ電話網Ｎを介して尺度点データ記憶装置４に送信する。
【００６４】
ところで、上記の電話機３ａは、パーソナルコンピュータなどの任意のコンピュータにプログラムをインストールすることによっても実現される。すなわち、上記の回線接続インタフェース部３１、通話状態監視部３２、データ受信部３４、データ送信部３５、ハンドセット３６、着信状態監視部３７、評価項目点データ抽出部４０、発信端末評価部４１および送信部４２は、コンピュータのＣＰＵがこれらの機能を実現するプログラムに従って動作することによって具現化される。したがって、回線接続インタフェース部３１、通話状態監視部３２、データ受信部３４、データ送信部３５、ハンドセット３６、着信状態監視部３７、評価項目点データ抽出部４０、発信端末評価部４１および送信部４２の機能を実現するためのプログラムまたはそれを記録した記録媒体も、本発明の一実施形態である。また、発話時間記憶部３３、電話帳データ記憶部３８および評価データ記憶部３９は、コンピュータの内蔵記憶装置またはこのコンピュータからアクセス可能な記憶装置によって具現化される。
【００６５】
（尺度点データ記憶装置の構成）
尺度点データ記憶装置（尺度値データ記憶装置）４は、図１に示すように、尺度点データ記憶部４３、尺度点データ更新部４４、および、通信処理部４５を備えている。尺度点データ記憶装置４は、サーバマシン、パーソナルコンピュータ、ワークステーションなどの１台のコンピュータまたは複数台のコンピュータ上に構成される。
【００６６】
尺度点データ記憶部（尺度値データ記憶部）４３は、発信端末と着信端末との呼を制御するための尺度となる発信端末の尺度点を示す尺度点データを格納する。このため、尺度点データ記憶部４３は、尺度点データを、例えば、図７に示すように、尺度点データテーブル４３０として格納する。図７に示す例では、尺度点データテーブル４３０の１行目Ｒ１には、電話機の電話番号“０１２−３４５−６７８９”、尺度点“９２”が格納されている。２行目Ｒ２には、電話機の電話番号“０１２−３４５−４４４４”、尺度点“７５”が格納されている。３行目Ｒ３には、電話機の電話番号“０１２−３４５−５５５５”、尺度点“８４”が格納されている。なお、上記では、尺度点データ記憶部４３が、尺度点データをテーブル形式にて格納する例について説明したが、これに限定されるものではなく、格納形式については任意である。また、上記では、尺度点データとして、数値（点数）が格納されている例について説明したが、これに限定されるものではなく、例えば、ランクＡ，Ｂ，Ｃ・・・のように、ランク値で格納されていても良い。また、尺度点の上限は１００点を超えていてもよく、任意である。さらに、尺度点の下限は０点を下回っていても良く、任意である。
【００６７】
尺度点データ更新部（更新部）４４は、電話機２の電話番号と電話機２の評価点とを電話機３ａの送信部４２から受信する。尺度点データ更新部４４は、電話機２の電話番号と電話機２の評価点とに基づいて、尺度点データ記憶部４３に格納されている電話機２の尺度点データを更新する。なお、尺度点データ更新部４４は、呼識別子と電話機２の評価点とを送信部４２から受信した場合、この呼識別子を通信処理部４５に出力し、通信処理部４５に、呼制御サーバ５から電話機２の電話番号を取得するように要求する。通信処理部４５が呼制御サーバ５から電話機２の電話番号を取得すると、尺度点データ更新部４４は、電話機２の電話番号と電話機２の評価点とに基づいて、尺度点データ記憶部４３に格納されている電話機２の尺度点データを更新する。これにより、回線接続インタフェース部３１が受信した呼制御データに、非通知を示すデータが含まれている場合であっても、尺度点データ更新部４４は、電話機２の電話番号と電話機２の評価点とに基づいて、尺度点データ記憶部４３に格納されている電話機２の尺度点データを更新することができる。
【００６８】
一例として、尺度点データ更新部４４が、電話機２の電話番号“０１２−３４５−６７８９”と電話機２の評価点“−４”とを受信したものとする。尺度点データ更新部４４は、電話機２の電話番号“０１２−３４５−６７８９”に基づいて、尺度点データ記憶部４３に格納されている電話機２の尺度点データ“９２”を抽出する。尺度点データ更新部４４は、抽出した電話機２の尺度点データ“９２”に、電話機２の評価点“−４”を加算する。電話機２の尺度点データ“９２”に電話機２の評価点“−４”が加算されると、電話機２の尺度点データは“８８”に減少する。尺度点データ更新部４４は、電話機２の尺度点データ“８８”を尺度点データ記憶部４３に格納する。すなわち、尺度点データ記憶部４３に格納されている電話機２の尺度点データ“９２”が、図８に示すように、尺度点データ“８８”に更新される。
【００６９】
また、他の例として、尺度点データ更新部４４が、電話機２の電話番号“０１２−３４５−６７８９”と電話機２の評価点“＋４”とを受信したものとする。尺度点データ更新部４４は、電話機２の電話番号“０１２−３４５−６７８９”に基づいて、尺度点データ記憶部４３に格納されている電話機２の尺度点データ“９２”を抽出する。尺度点データ更新部４４は、抽出した電話機２の尺度点データ“９２”に、電話機２の評価点“＋４”を加算する。電話機２の尺度点データ“９２”に電話機２の評価点“＋４”が加算されると、電話機２の尺度点データは“９６”に増加する。尺度点データ更新部４４は、電話機２の尺度点データ“９６”を尺度点データ記憶部４３に格納する。すなわち、尺度点データ記憶部４３に格納されている電話機２の尺度点データ“９２”が、図９に示すように、尺度点データ“９６”に更新される。
【００７０】
なお、上記では、電話帳検索部３７ａが、呼制御データに含まれている電話機２の電話番号または呼識別子を抽出し、尺度点データ更新部４４が、尺度点データ記憶部４３に格納されている電話機２の尺度点データを更新する例について説明したが、これに限定されるものではない。すなわち、電話帳検索部３７ａが、自機器の電話番号（電話機３ａの電話番号）を図示しない記憶部から抽出し、尺度点データ更新部４４が、尺度点データ記憶部４３に格納されている電話機２の尺度点データを更新するようにしても良い。具体的には、呼制御サーバ５が、発信端末である電話機２と着信端末となる電話機３ａとの発着信ログを記録する。記録した発着信ログに基づいて、通信処理部４５は、電話機３ａの電話番号から電話機２の電話番号を取得するように呼制御サーバ５の後述する要求受信部５７に要求する。通信処理部４５は、呼制御サーバ５の要求受信部５７から電話機２の電話番号を取得する。これにより、尺度点データ更新部４４は、尺度点データ記憶部４３に格納されている電話機２の尺度点データを更新することができる。
【００７１】
通信処理部４５は、呼制御サーバ５の後述する尺度点データ取得部５３からの要求に応じて、尺度点データ記憶部４３に格納されている電話機２の尺度点データを抽出する。通信処理部４５は、抽出した電話機２の尺度点データを、ＩＰ電話網Ｎを介して呼制御サーバ５の尺度点データ取得部５３に送信する。なお、尺度点データ記憶装置４と呼制御サーバ５とが、イーサネット（登録商標）を介して接続されている場合には、このイーサネット（登録商標）を介して電話機２の尺度点データを送信しても良い。
【００７２】
また、通信処理部４５は、尺度点データ更新部４４からの要求に応じて、呼制御サーバ５の要求受信部５７にアクセスし、呼制御サーバ５に格納されている電話機２の電話番号を取得する。通信処理部４５は、取得した電話機２の電話番号を尺度点データ更新部４４に出力する。
【００７３】
ところで、上記の尺度点データ記憶装置４は、パーソナルコンピュータなどの任意のコンピュータにプログラムをインストールすることによっても実現される。すなわち、上記の尺度点データ更新部４４および通信処理部４５は、コンピュータのＣＰＵがこれらの機能を実現するプログラムに従って動作することによって具現化される。したがって、尺度点データ更新部４４および通信処理部４５の機能を実現するためのプログラムまたはそれを記録した記録媒体も、本発明の一実施形態である。また、尺度点データ記憶部４３は、コンピュータの内蔵記憶装置またはこのコンピュータからアクセス可能な記憶装置によって具現化される。
【００７４】
（呼制御サーバの構成）
呼制御サーバ５は、図１に示すように、呼処理部５１、通信制御部５２、尺度点データ取得部５３、利用者データ記憶部５４、発信ペナルティ記憶部５５、対応データ記憶部５６、要求受信部５７、および、時刻計測部５８を備えている。呼制御サーバ５は、サーバマシン、パーソナルコンピュータ、ワークステーションなどの１台のコンピュータまたは複数台のコンピュータ上に構成される。なお、呼制御サーバ５は、ＩＰ電話網Ｎの通話トラフィックの総量を監視し、通話が一定以上に込むと、新しく発信される通話を制限するふくそう制御機能を備えている。
【００７５】
呼処理部５１は、電話機２から発呼メッセージを含む呼制御データを受信可能なインタフェース部である。呼処理部５１は、受信した呼制御データを通信制御部５２に出力する。また、呼処理部５１は、通信制御部５２から発呼メッセージを含む呼制御データを受け付け可能なインタフェース部である。呼処理部５１は、受け付けた呼制御データを、ＩＰ電話網Ｎを介して電話機３ａに送信する。
【００７６】
通信制御部５２は、発信端末である電話機２と、着信端末となる電話機３ａとの呼を制御する。なお、通信制御部５２の詳細については後述する。
【００７７】
尺度点データ取得部５３は、通信制御部５２からの要求に応じて、尺度点データ記憶装置４の通信処理部４５にアクセスし、尺度点データ記憶部４３に格納されている電話機２の尺度点データを取得する。尺度点データ取得部５３は、取得した電話機２の尺度点データを通信制御部５２に出力する。
【００７８】
利用者データ記憶部５４は、利用者名、電話番号、ＵＲＩ（Uniform Resource Identifier）、および、呼の状態を示す利用者データを格納する。このため、利用者データ記憶部５４は、利用者データを、例えば、図１０に示すように、利用者データテーブル５４０として格納する。図１０に示す例では、利用者データテーブル５４０の１行目Ｒ１には、利用者名“利用者Ａ”、電話番号“０１２−３４５−６６６６”、ＵＲＩ“ａａ＠ｘｘ．ｃｏｍ”、呼の状態“空き”が格納されている。２行目Ｒ２には、利用者名“利用者Ｂ”、電話番号“０１２−３４５−７７７７”、ＵＲＩ“ｂｂ＠ｘｘ．ｃｏｍ”、呼の状態“空き”が格納されている。３行目Ｒ３には、利用者名“利用者Ｃ”、電話番号“０１２−３４５−８８８８”、ＵＲＩ“ｃｃ＠ｘｘ．ｃｏｍ”、呼の状態“話中”が格納されている。
【００７９】
発信ペナルティ記憶部５５は、複数段階設けられた発信端末の尺度点の各段階について、発信端末が送信した呼制御データを遅延するための発信ペナルティデータが示す呼制御データの遅延時間を段階的に格納する。このため、発信ペナルティ記憶部５５は、発信ペナルティデータを、例えば、図１１に示すように、発信ペナルティデータテーブル５５０として格納する。図１１に示す例では、発信ペナルティデータテーブル５５０の１行目Ｒ１には、尺度点“９０以上”、発信ペナルティ“なし”が格納されている。２行目Ｒ２には、尺度点“８０以上９０未満”、発信ペナルティ“４秒遅延”が格納されている。３行目Ｒ３には、尺度点“７０以上８０未満”、発信ペナルティ“８秒遅延”が格納されている。
【００８０】
対応データ記憶部５６は、呼識別子、発信端末の電話番号、および着信端末の電話番号を示す対応データを格納する。このため、対応データ記憶部５６は、対応データを、例えば、図１２に示すように、対応データテーブル５６０として格納する。図１２に示す例では、対応データテーブル５６０の１行目Ｒ１には、呼識別子“１”、発信端末の電話番号“０１２−３４５−６７８９”、着信端末の電話番号“０１２−３４５−６７９０”が格納されている。２行目Ｒ２には、呼識別子“２”、発信端末の電話番号“０１２−３４５−７７７７”、着信端末の電話番号“０１２−３４５−７７７８”が格納されている。３行目Ｒ３には、呼識別子“３”、発信端末の電話番号“０１２−３４５−８８８８”、着信端末の電話番号“０１２−３４５−８８８９”が格納されている。
【００８１】
なお、上記では、利用者データ記憶部５４、発信ペナルティ記憶部５５および対応データ記憶部５６が、各データをテーブル形式にて格納する例について説明したが、これに限定されるものではない。すなわち、格納形式については任意である。
【００８２】
要求受信部５７は、尺度点データ記憶装置４の通信処理部４５からのアクセスを受信可能なインタフェース部である。通信処理部４５からのアクセスが、電話機２の電話番号の取得を示している場合、要求受信部５７は、呼識別子に基づいて、対応データ記憶部５６に格納されている発信端末である電話機２の電話番号を抽出する。例えば、呼識別呼が“１”を示している場合、要求受信部５７は、対応データ記憶部５６に格納されている発信端末である電話機２の電話番号“０１２−３４５−６７８９”を抽出する。要求受信部５７は、抽出した電話機２の電話番号を通信処理部４５に送信する。
【００８３】
時刻計測部５８は、例えば、タイマーやカウンタなどから構成され、所定の時刻を計測する機能を有している。
【００８４】
通信制御部５２は、呼処理部５１から出力された呼制御データに含まれている呼識別子、発信端末である電話機２の電話番号、および着信端末となる電話機３ａの電話番号を抽出する。通信制御部５２は、抽出した電話機３ａの電話番号に基づいて、利用者データ記憶部５４に格納されている電話機３ａのＵＲＩを抽出する。通信制御部５２は、抽出した電話機３ａのＵＲＩに基づいて、例えば、図示しないＤＮＳサーバにアクセスし、電話機３ａのＩＰアドレスを取得する。また、通信制御部５２は、利用者データ記憶部５４に格納されている電話機３ａの呼の状態を参照し、電話機３ａの呼の状態が“空き”を示していれば、発呼メッセージを含む呼制御データを呼処理部５１に出力する。一方、電話機３ａの呼の状態が“話中”を示していれば、通信制御部５２は、話中メッセージを含む呼制御データを呼処理部５１に出力する。この場合、呼処理部５１は、この呼制御データを電話機２に送信する。
【００８５】
また、通信制御部５２は、抽出した呼識別子、発信端末である電話機２の電話番号、および着信端末となる電話機３ａの電話番号を対応データ記憶部５６に格納する。
【００８６】
さらに、通信制御部５２は、発信遅延処理部５２ａを備えている。発信遅延処理部５２ａは、電話機２の尺度点に基づいて、発信ペナルティ記憶部５５に格納されている発信ペナルティデータを抽出し、発信ペナルティデータが示す呼制御データの遅延時間に基づいて、電話機２が送信した呼制御データを保持する処理を行う。
【００８７】
一例として、呼処理部５１が、電話機２から送信された呼制御データを受信し、受信した呼制御データを通信制御部５２に出力したものとする。また、尺度点データ取得部５３が、電話機２の尺度点データ“８８”を取得したものとする。このような場合、発信遅延処理部５２ａは、電話機２の尺度点データ“８８”に基づいて、発信ペナルティ記憶部５５に格納されている発信ペナルティデータ“４秒遅延”を抽出する。発信遅延処理部５２ａは、抽出した発信ペナルティデータ“４秒遅延”に基づいて、時刻計測部５８に“４秒”計測するように指示する。発信遅延処理部５２ａは、時刻計測部５８が“４秒”計測し終わるまで、呼処理部５１から出力された呼制御データを保持する。時刻計測部５８が“４秒”計測し終わると、発信遅延処理部５２ａは、呼制御データを呼処理部５１に出力する。呼処理部５１は、呼制御データを電話機３ａに送信する。これにより、電話機２から電話機３ａへの発信が４秒遅延することになる。
【００８８】
また、他の例として、電話機２から送信された呼制御データを受信し、受信した呼制御データを通信制御部５２に出力したものとする。また、尺度点データ取得部５３が、電話機２の尺度点データ“９６”を取得したものとする。このような場合、発信遅延処理部５２ａは、電話機２の尺度点データ“９６”に基づいて、発信ペナルティ記憶部５５に格納されている発信ペナルティデータ“なし”を抽出する。発信ペナルティデータが“なし”を示しているので、発信遅延処理部５２ａは、呼処理部５１から出力された呼制御データを保持することなく、呼制御データを呼処理部５１に出力する。呼処理部５１は、呼制御データを電話機３ａに送信する。これにより、電話機２から電話機３ａへの発信は遅延されない。
【００８９】
ところで、上記の呼制御サーバ５は、パーソナルコンピュータなどの任意のコンピュータにプログラムをインストールすることによっても実現される。すなわち、上記の呼処理部５１、通信制御部５２、尺度点データ取得部５３、要求受信部５７および時刻計測部５８は、コンピュータのＣＰＵがこれらの機能を実現するプログラムに従って動作することによって具現化される。したがって、呼処理部５１、通信制御部５２、尺度点データ取得部５３、要求受信部５７および時刻計測部５８の機能を実現するためのプログラムまたはそれを記録した記録媒体も、本発明の一実施形態である。また、利用者データ記憶部５４、発信ペナルティ記憶部５５および対応データ記憶部５６は、コンピュータの内蔵記憶装置またはこのコンピュータからアクセス可能な記憶装置によって具現化される。
【００９０】
以上、呼制御システム１の構成について説明したが、呼制御システム１の構成は、図１に示す構成に限定されない。例えば、呼制御システム１における尺度点データ記憶装置４を呼制御サーバ５の一機能として呼制御サーバ５内に備えることもできる。
【００９１】
図１３は、尺度点データ記憶装置を呼制御サーバ内に備えた場合の呼制御システム１ａの概略構成を示すブロック図である。図１３において、図１と同様の機能を有する構成については、同じ参照符号を付記している。尺度点データ記憶装置４０が呼制御サーバ５０内に備えられているので、図１に示す尺度点データ記憶装置４内の通信処理部４５、呼制御サーバ５内の尺度点データ取得部５３および要求受信部５７は不要となる。
【００９２】
（着信端末の動作例）
次に、上記の構成に係る呼制御システム１における電話機３ａの処理について、図１４を参照しながら説明する。
【００９３】
図１４は、電話機３ａの処理の概要を示すフローチャートである。すなわち、図１４に示すように、回線接続インタフェース部３１が、電話機２から送信された発呼メッセージを含む呼制御データを受信することにより、電話機２からの着信（発呼）があれば（工程Ｏｐ１にてＹＥＳ）、着信状態監視部３７は、回線接続インタフェース部３１から出力された呼制御データの状態を監視する（工程Ｏｐ２）。着信状態監視部３７は、電話機２の電話番号が電話帳データ記憶部３８に格納されているか否か、あるいは電話機２からの着信がワン切り状態であるか否かなどを監視する。一方、電話機２からの着信がなければ（工程Ｏｐ１にてＮＯ）、工程Ｏｐ１に戻る。
【００９４】
電話機２からの着信中に、電話機３ａの利用者が、例えばハンドセット３６に備えられているキーを操作することにより、電話機２との通話（呼）が確立すれば（工程Ｏｐ３にてＹＥＳ）、通話状態監視部３２は、回線接続インタフェース部３１から出力された入力音声データ、および、データ送信部３５から出力された出力音声データの状態を監視する（工程Ｏｐ４）。通話状態監視部３２は、通話時間が所定の時間よりも短い時間であるか否か、発信者の発話中に通話が切断されたか否か、発信者が一方的に発話しているか否か、あるいは発信者が無言であるか否かなどを監視する。一方、電話機２との通話（呼）が確立していなければ（工程Ｏｐ３にてＮＯ）、工程Ｏｐ５に進む。
【００９５】
評価項目点データ抽出部４０は、通話状態監視部３２および着信状態監視部３７から出力された監視（判定）結果に基づいて、評価データ記憶部３９に格納されている評価項目点データを抽出する（工程Ｏｐ５）。なお、評価項目点データ抽出部４０が評価項目点データを抽出するタイミングは、電話機２からの着信後、あるいは電話機２との通話が切断された後であるが、これに限定されない。
【００９６】
発信端末評価部４１は、評価項目点データ抽出部３９が抽出した評価項目点データに基づいて、発信端末である電話機２の評価点を算出する（工程Ｏｐ６）。送信部４２は、電話帳検索部３７ａが抽出した電話機２の電話番号または呼識別子と、発信端末評価部４１が算出した電話機２の評価点とを、ＩＰ電話網Ｎを介して尺度点データ記憶装置４に送信する（工程Ｏｐ７）。なお、電話機３ｂ，３ｃも、工程Ｏｐ１〜Ｏｐ７と同様の処理を行う。
【００９７】
ここで、工程Ｏｐ５における評価項目点データ抽出部４０の処理の一例について、図１５を参照しながら説明する。
【００９８】
図１５は、評価項目点データ抽出部４０の処理の一例を示すフローチャートである。図１５に示すように、ワン切り判定部３７ｂが、電話機２からの着信をワン切り状態であると判定すれば（工程Ｏｐ５１にてＹＥＳ）、評価項目点データ抽出部４０は、評価データ記憶部３９から評価項目“ワン切り”に対応する評価項目点データ“−５”を抽出する（工程Ｏｐ５２）。一方、ワン切り判定部３７ｂが、電話機２からの着信をワン切り状態であると判定しなければ（工程Ｏｐ５１にてＮｏ）、工程Ｏｐ５３に進む。
【００９９】
次に、発話判定部３２ｂが、通話時間が所定の時間よりも短い時間であると判定すれば（工程Ｏｐ５３にてＹＥＳ）、評価項目点データ抽出部４０は、評価データ記憶部３９から評価項目“短時間での通話の終了”に対応する評価項目点データ“−２”を抽出する（工程Ｏｐ５４）。一方、発話判定部３２ｂが、通話時間が所定の時間よりも短い時間であると判定しなければ（工程Ｏｐ５３にてＮＯ）、工程Ｏｐ５５に進む。
【０１００】
次に、発話判定部３２ｂが、発信者による発話中に通話が切断されたと判定すれば（工程Ｏｐ５５にてＹＥＳ）、評価項目点データ抽出部４０は、評価データ記憶部３９から評価項目“発信者による発話中の通話切断”に対応する評価項目点データ“−４”を抽出する（工程Ｏｐ５６）。一方、発話判定部３２ｂが、発信者による発話中に通話が切断されたと判定しなければ（工程Ｏｐ５５にてＮＯ）、工程Ｏｐ５７に進む。
【０１０１】
次に、発話判定部３２ｂが、発信者による一方的な発話であると判定すれば（工程Ｏｐ５７にてＹＥＳ）、評価項目点データ抽出部４０は、評価データ記憶部３９から評価項目“発信者による一方的な発話”に対応する評価項目点データ“−３”を抽出する（工程Ｏｐ５８）。一方、発話判定部３２ｂが、発信者による一方的な発話であると判定しなければ（工程Ｏｐ５７にてＮＯ）、工程Ｏｐ５９に進み、発信者がほぼ発話していない状態（無言状態）であるか否かを判定する。そして、発話判定部３２ｂが、いわゆる無言電話であると判定すれば（工程Ｏｐ５９にてＹＥＳ）、評価項目点データ抽出部４０は、評価データ記憶部３９から評価項目“無言電話”に対応する評価項目点データ“−２”を抽出する（工程Ｏｐ６０）。一方、発話判定部３２ｂが、無言電話であると判定しなければ（工程Ｏｐ５９にてＮＯ）、工程Ｏｐ６１に進む。
【０１０２】
ここで、工程Ｏｐ５１，５３，５５，５７，５９にて評価項目点データが示す評価項目の評価点の減点（マイナス）がない場合、すなわち、工程Ｏｐ５１，５３，５５，５７，５９にてＮＯの場合（工程Ｏｐ６１にてＹＥＳ）、評価項目点データ抽出部４０は、評価データ記憶部３９から評価項目“通常通話”に対応する評価項目点データ“＋２”を抽出する（工程Ｏｐ６２）。一方、工程Ｏｐ５１，５３，５５，５７，５９にて評価項目点データが示す評価項目の評価点の減点がある場合、すなわち、工程Ｏｐ５１，５３，５５，５７，５９にて少なくとも１つがＹＥＳの場合（工程Ｏｐ６１にてＮＯ）、工程Ｏｐ６３に進む。
【０１０３】
次に、電話帳検索部３７ａが、電話機２の電話番号が電話帳データ記憶部３８に格納されていると判定すれば（工程Ｏｐ６３にてＹＥＳ）、評価項目点データ抽出部４０は、評価データ記憶部３９から評価項目“電話帳あり”に対応する評価項目点データ“＋２”を抽出する（工程Ｏｐ６４）。一方、電話帳検索部３７ａが、電話機２の電話番号が電話帳データ記憶部３８に格納されていると判定しなければ（工程Ｏｐ６３にてＮＯ）、評価項目点データ抽出部４０は、評価データ記憶部３９から評価項目“電話帳なし”に対応する評価項目点データ“−１”を抽出する（工程Ｏｐ６５）。
【０１０４】
（尺度点データ記憶装置の動作例）
次に、上記の構成に係る呼制御システム１における尺度点データ記憶装置４の処理について、図１６を参照しながら説明する。
【０１０５】
図１６は、尺度点データ記憶装置４の処理の一例を示すフローチャートである。図１６に示すように、尺度点データ更新部４４は、図１４の工程Ｏｐ７にて送信された電話機２の電話番号と、この電話機２の評価点とを受信する（工程Ｏｐ８）。尺度点データ更新部４４は、電話機２の電話番号と電話機２の評価点とに基づいて、尺度点データ記憶部４３に格納されている電話機２の尺度点データを更新する（工程Ｏｐ９）。
【０１０６】
その後、通信処理部４５が、呼制御サーバ５の尺度点データ取得部５３から電話機２の尺度点データを抽出する要求を受信すると、通信処理部４５は、電話機２の電話番号に基づいて、尺度点データ記憶部４３に格納されている尺度点データを抽出する(工程Ｏｐ１０)。通信処理部４５は、抽出した尺度点データを呼制御サーバ５の尺度点データ取得部５３に送信する（工程Ｏｐ１１）。
【０１０７】
なお、本実施形態においては、迷惑電話の発信者が、電話機２を用いて、電話機３ａ、電話機３ｂ、および電話機３ｃの順番に迷惑電話を発信している。このため、尺度点データ更新部４４は、電話機３ａ、電話機３ｂ、および電話機３ｃの順番に、上記の工程Ｏｐ８、工程Ｏｐ９を繰り返す。
【０１０８】
例えば、尺度点データ更新部４４は、電話機３ａから電話機２の評価点“−４”を受信したものとする。また、電話機３ｂから電話機２の評価点“−６”を受信したものとする。さらに、電話機３ｃから電話機２の評価点“−２”を受信したものとする。また、尺度点データ記憶部４３には、電話機２の尺度点データ“９２”が格納されていたものとする。このような場合、尺度点データ更新部４４は、上記の工程Ｏｐ８、工程Ｏｐ９に従って、尺度点データ記憶部４３に格納されている電話機２の尺度点データを、“８８”，“８２”，および“８０”と順次更新していく。
【０１０９】
（呼制御サーバの動作例）
次に、上記の構成に係る呼制御システム１における呼制御サーバ５の処理について、図１７を参照しながら説明する。
【０１１０】
図１７は、呼制御サーバ５の処理の一例を示すフローチャートである。図１７に示すように、呼処理部５１が、電話機２から発呼メッセージを含む呼制御データを受信すれば（工程Ｏｐ１２にてＹＥＳ）、呼処理部５１は、受信した呼制御データを通信制御部５２に出力する。通信制御部５２は、呼制御データを受信すると、尺度点データ取得部５３に尺度点データを取得するように要求する。尺度点データ取得部５３は、通信制御部５２からの要求に応じて、尺度点データ記憶装置４の通信処理部４５にアクセスし、尺度点データ記憶部４３に格納されている電話機２の尺度点データを取得する（工程Ｏｐ１３）。一方、呼処理部５１が、電話機２から呼制御データを受信しなければ（工程Ｏｐ１２にてＮＯ）、工程Ｏｐ１２に戻る。
【０１１１】
そして、通信制御部５２の発信遅延処理部５２ａは、工程Ｏｐ１３において取得された電話機２の尺度点データに基づいて、発信ペナルティ記憶部５５に格納されている発信ペナルティデータを抽出する（工程Ｏｐ１４）。発信遅延処理部５２ａは、抽出した発信ペナルティデータが、例えば“４秒遅延”のように、発信ペナルティがあることを示していれば（工程Ｏｐ１５にてＹＥＳ）、時刻計測部５８に、例えば“４秒”計測するように指示する（工程Ｏｐ１６）。一方、発信遅延処理部５２ａは、抽出した発信ペナルティデータが、例えば“なし”のように、発信ペナルティがないことを示していれば（工程Ｏｐ１５にてＮＯ）、工程Ｏｐ１８に進む。
【０１１２】
そして、時刻計測部５８による計測が終了すれば（工程Ｏｐ１７にてＹＥＳ）、あるいは工程Ｏｐ１５にてＮＯの場合、発話遅延処理部５２ａは、呼制御データを呼処理部５１に出力する。そして、呼処理部５１は、呼制御データを、ＩＰ電話網Ｎを介して着信端末となる電話機３ａに送信する（工程Ｏｐ１８）。これにより、電話機２から電話機３ａへの発信が遅延される。一方、時刻計測部５８による計測が終了しなければ（工程Ｏｐ１７にてＮＯ）、工程Ｏｐ１７に戻る。
【０１１３】
以上のように、本実施形態に係る呼制御システム１によれば、通話状態監視部３２および着信状態監視部３７は、電話機３ａが受信した発信データの状態を監視する。評価項目点データ抽出部４０は、通話状態監視部３２および着信状態監視部３７の監視結果に基づいて、評価データ記憶部３９に格納されている評価項目点データを抽出する。発信端末評価部４１は、評価項目点データ抽出部４０が抽出した評価項目点データに基づいて、電話機２の評価点を算出する。これにより、上記従来の構成のように、電話機３ａの利用者において、電話機２の評価点を入力する必要がない。それゆえ、電話機３ａの利用者において手間をかけることがない。また、評価データ記憶部３９に格納されている評価項目点データに基づいて電話機２の評価点を算出するので、上記従来の構成のように、電話機３ａの利用者毎に電話機２の評価点のばらつきが生じない。また、尺度点データ更新部４４は、発信端末評価部４１が算出した電話機２の評価点に基づいて、尺度点データ記憶部４３に格納されている電話機２の尺度点を増減する。発信遅延処理部５２ａは、電話機２の尺度点に基づいて、発信ペナルティ記憶部５５に格納されている発信ペナルティデータを抽出し、電話機２が送信した発信データに発信ペナルティを付与する。発信ペナルティの一例として、本実施形態において説明したように、電話機２から電話機３ａへの発信の遅延である。それゆえ、迷惑電話の発信数を確実に減少させることができる。
【０１１４】
（第２の実施形態）
実施の形態１では、呼制御サーバが、発信端末から着信端末への発信を遅延させる例について説明した。これに対して、実施の形態２では、発信端末から着信端末への発信に対する、発信端末への着信端末の話中状態を返信する例について説明する。
【０１１５】
図１８は、本実施形態に係る呼制御システム１０の概略構成を示すブロック図である。すなわち、本実施形態に係る呼制御システム１０は、図１に示す呼制御サーバ５の代わりに、呼制御サーバ６を備えている。なお、図１８において、図１と同様の機能を有する構成については、同じ参照符号を付記し、その詳細な説明を省略する。
【０１１６】
（呼制御サーバの構成）
呼制御サーバ６は、図１に示す発信ペナルティ記憶部５５の代わりに、発信ペナルティ記憶部６１を備えている。また、図１に示す時刻計測部５８の代わりに、乱数生成部６２を備えている。さらに、図１に示す通信制御部５２の発信遅延処理部５２ａの代わりに、通信制御部６３の話中返却部６３ａを備えている。
【０１１７】
発信ペナルティ記憶部６１は、複数段階設けられた発信端末の尺度点の各段階について、発信端末が送信した呼制御データを遅延するための発信ペナルティデータが示す呼制御データの遅延時間を段階的に格納する。このため、発信ペナルティ記憶部６１は、発信ペナルティデータを、例えば、図１９に示すように、発信ペナルティデータテーブル６１０として格納する。図１９に示す例では、発信ペナルティデータテーブル６１０の１行目Ｒ１には、尺度点“９０以上”、発信ペナルティ“なし”が格納されている。２行目Ｒ２には、尺度点“８０以上９０未満”、発信ペナルティ“１０％の確率で話中”が格納されている。３行目Ｒ３には、尺度点“７０以上８０未満”、発信ペナルティ“２０％の確率で話中”が格納されている。
【０１１８】
乱数生成部６２は、通信制御部６３からの指示に基づいて、話中を示す信号を、ある確率で生成する機能を有している。
【０１１９】
通信制御部６３は、話中返却部６３ａを備えている。話中返却部６３ａは、電話機２の尺度点に基づいて、発信ペナルティ記憶部６１に格納されている発信ペナルティデータを抽出し、発信ペナルティデータが示す話中状態となる確率に基づいて、電話機２が送信した呼制御データに話中メッセージを挿入する処理を行う。
【０１２０】
一例として、呼処理部５１が、電話機２から送信された呼制御データを受信し、受信した呼制御データを通信制御部６３に出力したものとする。また、尺度点データ取得部５３が、電話機２の尺度点データ“８８”を取得したものとする。このような場合、話中返却部６３ａは、電話機２の尺度点データ“８８”に基づいて、発信ペナルティ記憶部６１に格納されている発信ペナルティデータ“１０％の確率で話中”を抽出する。話中返却部６３ａは、抽出した発信ペナルティデータ“１０％の確率で話中”に基づいて、乱数生成部６２に１０％の確率で話中を示す信号を生成するように指示する。
【０１２１】
ここで、乱数生成部６２が、１０％の確率で話中を示す信号を生成した場合、話中返却部６３ａは、呼制御データに含まれている発呼メッセージを削除し、話中メッセージを挿入する。話中返却部６３ａは、話中メッセージを含む呼制御データを呼処理部５１に出力する。呼処理部５１は、この呼制御データを発信端末である電話機２に返信する。これにより、電話機２から電話機３ａへの発信に対し、電話機２においては、電話機３ａが話中の状態となる。一方、乱数生成部６２が、残余の９０％の確率で話中を示す信号を生成しない場合、話中返却部６３ａは、発呼メッセージを含む呼制御データを呼処理部５１に出力する。呼処理部５１は、この呼制御データを着信端末となる電話機３に送信する。これにより、電話機２から電話機３ａへの発信が可能となる。
【０１２２】
（呼制御サーバの動作例）
次に、上記の構成に係る呼制御システム１０における呼制御サーバ６の処理について、図２０を参照しながら説明する。なお、図２０において、図１７と同様の処理を示す部分については、同じ参照符号を付記し、その詳細な説明を省略する。
【０１２３】
図２０は、呼制御サーバ６の処理の一例を示すフローチャートである。図２０に示す処理において、工程Ｏｐ１２および工程Ｏｐ１３は、図１７に示す工程Ｏｐ１２および工程Ｏｐ１３の処理と同様である。
【０１２４】
工程Ｏｐ１３の後、通信制御部６３の話中返却部６３ａは、工程Ｏｐ１３において取得された電話機２の尺度点データに基づいて、発信ペナルティ記憶部６１に格納されている発信ペナルティデータを抽出する（工程Ｏｐ２１）。話中返却部６３ａは、抽出した発信ペナルティデータが、例えば“１０％の確率で話中”のように、発信ペナルティがあることを示していれば（工程Ｏｐ２２にてＹＥＳ）、乱数生成部６２に、例えば１０％の確率で話中を示す信号を生成するように指示する（工程Ｏｐ２３）。一方、話中返却部６３ａは、抽出した発信ペナルティデータが、例えば“なし”のように、発信ペナルティがないことを示していれば（工程Ｏｐ２２にてＮＯ）、工程Ｏｐ２６に進む。
【０１２５】
そして、乱数生成部６２が話中を示す信号を生成した場合（工程Ｏｐ２４にてＹＥＳ）、話中返却部６３ａは、呼制御データに含まれている発呼メッセージを削除し、話中メッセージを挿入する。話中返却部６３ａは、話中メッセージを含む呼制御データを呼処理部５１に出力する。呼処理部５１は、この呼制御データを電話機２に送信（返信）する（工程Ｏｐ２５）。これにより、電話機２から電話機３ａへの発信に対し、電話機２においては、電話機３ａが話中の状態となる。
【０１２６】
一方、乱数生成部６２が話中を示す信号を生成しない場合（工程Ｏｐ２４にてＮＯ）、あるいは工程Ｏｐ２２にてＮＯの場合、話中返却部６３ａは、発呼メッセージを含む呼制御データを呼処理部５１に出力する。呼処理部５１は、この呼制御データを電話機３ａに送信する（工程Ｏｐ２６）。これにより、電話機２から電話機３ａへの発信が可能となる。
【０１２７】
以上のように、本実施形態に係る呼制御システム１０によれば、話中返却部６３ａは、電話機２の尺度点に基づいて、発信ペナルティ記憶部６１に格納されている発信ペナルティデータを抽出する。これにより、話中返却部６３ａは、電話機２の尺度点の増減に応じた発信ペナルティデータを抽出することができる。また、話中返却部６３ａは、発信ペナルティデータが示す話中状態となる確率に基づいて、電話機２が送信した呼制御データに話中メッセージを挿入する。これにより、電話機２から電話機３ａへの発信に対する、電話機２への電話機３ａの話中状態を返信することができる。それゆえ、迷惑電話の発信数を確実に減少させることができる。
【０１２８】
（第３の実施形態）
実施の形態１および実施の形態２では、着信端末となる電話機に評価データ記憶部を、尺度点データ記憶装置に尺度点データ記憶部を、呼制御サーバに発信ペナルティ記憶部を備える例について説明した。これに対して、実施の形態３では、尺度点データ記憶装置に、評価データ記憶部、尺度点データ記憶部、および、発信ペナルティ記憶部を一元的に備える例について説明する。
【０１２９】
図２１は、本実施形態に係る呼制御システム１１の概略構成を示すブロック図である。すなわち、本実施形態に係る呼制御システム１１は、図１に示す電話機３ａ〜３ｃの代わりに、電話機３０ａ〜３０ｃを備えている。また、本実施形態に係る呼制御システム１１は、図１に示す尺度点データ記憶装置４の代わりに、尺度点データ記憶装置７を備えている。さらに、本実施形態に係る呼制御システム１１は、図１に示す呼制御サーバ５の代わりに、呼制御サーバ８を備えている。なお、図２１において、図１と同様の機能を有する構成については、同じ参照符号を付記し、その詳細な説明を省略する。
【０１３０】
（着信端末の構成）
図２２は、電話機（着信端末）３０ａの詳細構成を示すブロック図である。電話機３０ｂ，３０ｃの構成も図２２に示す電話機３０ａの構成と同様である。図２２に示す電話機３０ａは、図２に示す送信部４２の代わりに、送信部４６を備えている。なお、図２に示す評価データ記憶部３９、評価項目点データ抽出部４０、および発信端末評価部４１は、図２１に示す尺度点データ記憶装置７に備えている。
【０１３１】
送信部４６は、電話帳検索部３７ａが抽出した電話機２の電話番号と、通話状態監視部３２および着信状態監視部３７から出力された監視結果とを、ＩＰ電話網Ｎを介して尺度点データ記憶装置７に送信する。
【０１３２】
（尺度点データ記憶装置の構成）
図２１に示す尺度点データ記憶装置７は、図１に示す尺度点データ記憶装置４に加えて、図２に示す電話機３ａにおける評価データ記憶部３９、評価項目点データ抽出部４０、および発信端末評価部４１をさらに備えている。また、図２１に示す尺度点データ記憶装置７は、図１に示す尺度点データ記憶装置４に加えて、図１に示す呼制御サーバ５における発信ペナルティ記憶部５５をさらに備えている。また、図２１に示す尺度点データ記憶装置７は、図１に示す通信処理部４５の代わりに、通信処理部７１を備えている。さらに、図２１に示す尺度点データ記憶装置７は、図１に示す尺度点データ記憶装置４に加えて、応答部７２をさらに備えている。
【０１３３】
通信処理部７１は、電話機２の電話番号と、通話状態監視部３２および着信状態監視部３７の監視結果とを電話機３０ａの送信部４６から受信する。通信処理部７１は、受信した電話機２の電話番号と、通話状態監視部３２および着信状態監視部３７の監視結果とを評価項目点データ抽出部４０に出力する。
【０１３４】
評価項目点データ抽出部４０は、通話状態監視部３２および着信状態監視部３７の監視結果に基づいて、評価データ記憶部３９に格納されている評価項目点データを抽出する。発信端末評価部４１は、評価項目点データ抽出部３９が抽出した評価項目点データに基づいて、発信端末である電話機２の評価点を算出する。尺度点データ更新部４４は、電話機２の電話番号と電話機２の評価点とに基づいて、尺度点データ記憶部４３に格納されている電話機２の尺度点データを更新する。
【０１３５】
応答部７２は、呼制御サーバ８の後述する発信ペナルティデータ取得部８１からの要求に応じて、尺度点データ記憶部４３に格納されている電話機２の尺度点データを抽出し、抽出した電話機２の尺度点データに基づいて、発信ペナルティ記憶部５５に格納されている発信ペナルティデータを抽出する。応答部７２は、抽出した発信ペナルティデータを、発信ペナルティデータ取得部８１に送信する。
【０１３６】
（呼制御サーバの構成）
図２１に示す呼制御サーバ８は、図１に示す尺度点データ取得部５３の代わりに、発信ペナルティデータ取得部８１を備えている。また、図２１に示す呼制御サーバ８は、図１に示す通信制御部５２の代わりに、通信制御部８２を備えている。なお、図１に示す発信ペナルティ記憶部５５は、図２１に示す尺度点データ記憶装置７に備えている。
【０１３７】
発信ペナルティデータ取得部８１は、通信制御部８２からの要求に応じて、尺度点データ記憶装置７の応答部７２にアクセスし、発信ペナルティ記憶部５５に格納されている発信ペナルティデータを取得する。発信ペナルティデータ取得部８１は、取得した発信ペナルティデータを通信制御部８２に出力する。
【０１３８】
通信制御部８２は、呼処理部５１から出力された呼制御データを受け付けると、呼制御データに含まれている電話機２の電話番号に基づいて、発信ペナルティデータ取得部８１に、尺度点データ記憶装置７から発信ペナルティデータを取得するように要求する。発信ペナルティデータ取得部８１が発信ペナルティデータを取得すると、通信制御部８２の発信遅延処理部８２ａは、取得した発信ペナルティデータが示す呼制御データの遅延時間に基づいて、電話機２が送信した呼制御データを保持する処理を行う。なお、本実施形態においては、上記の通信制御部８２、発信ペナルティデータ取得部８１、および、尺度点データ記憶装置７の応答部７２が、特許請求の範囲に記載の通信制御部に相当する。
【０１３９】
ところで、上記では、実施の形態１の構成において、尺度点データ記憶装置に、評価データ記憶部、尺度点データ記憶部、および、発信ペナルティ記憶部を一元的に備える例について説明したが、これに限定されるものではない。すなわち、実施の形態２の構成においても、尺度点データ記憶装置に、評価データ記憶部、尺度点データ記憶部、および、発信ペナルティ記憶部を一元的に備えても良いことは勿論である。
【０１４０】
以上のように、本実施形態に係る呼制御システム１１によれば、尺度点データ記憶装置７に、評価データ記憶部３９、尺度点データ記憶部４３、および、発信ペナルティ記憶部５５が一元的に備えられている。尺度点データ記憶装置７にこれらの記憶部３９，４３，５５が一元的に備えられているので、管理者において、これらの記憶部３９，４３，５５のメンテナンスが容易となる。例えば、評価データ記憶部３９に格納されている評価項目点データを変更する場合、仮に、評価データ記憶部３９が着信端末となる電話機に備えられている構成では、各々の電話機毎に、電話機の評価データ記憶部に格納されている評価項目点データを変更する必要がある。一方、本発明における尺度点データ記憶装置７によれば、尺度点データ記憶装置７に評価データ記憶部３９が備えられているので、この評価データ記憶部３９に格納されている評価項目点データのみを変更すれば良い。
【０１４１】
（第４の実施形態）
実施の形態１〜３では、呼制御サーバを１台備え、１台の呼制御サーバにおいて、発信端末である電話機と着信端末となる電話機との呼を制御する例について説明した。これに対して、実施の形態４では、呼制御サーバを複数台備え、複数台の呼制御サーバが連携しながら、発信端末である電話機と着信端末となる電話機との呼を制御する例について説明する。
【０１４２】
図２３は、本実施形態に係る呼制御システム１２の概略構成を示すブロック図である。すなわち、本実施形態に係る呼制御システム１２は、電気通信事業者（キャリア）Ａと、電気通信事業者（キャリア）Ｂとにより提供されるシステムである。キャリアＡには、電話機２、３ａ〜３ｃ、尺度点データ記憶装置４ａ、および、呼制御サーバ５ａが備えられている。キャリアＢには、電話機３ｄ〜３ｆ、尺度点データ記憶装置４ｂ、および、呼制御サーバ５ｂが備えられている。キャリアＡとキャリアＢとは、ルータＲを介して接続されている。なお、図２３において、尺度点データ記憶装置４ａ，４ｂは、図１に示す尺度点データ記憶装置４と同様の機能を有する。また、呼制御サーバ５ａ，５ｂは、図１に示す呼制御サーバ５と同様の機能を有する。さらに、電話機３ａ〜３ｆは、図１に示す電話機３ａと同様の機能を有する。
【０１４３】
本実施形態においては、一例として、迷惑電話の発信者が、キャリアＡに備えられている電話機（発信端末）２を用いて、キャリアＢに備えられている電話機（着信端末）３ｄ〜３ｆに迷惑電話を発信する場合について説明する。なお、本実施形態においては、迷惑電話の発信者は、電話機２を用いて、電話機３ｄ、電話機３ｅ、および電話機３ｆの順番に迷惑電話を発信するものとする。
【０１４４】
呼制御サーバ５ａは、電話機２から送信された発呼メッセージを含む呼制御データを受信する。呼制御サーバ５ａは、受信した呼制御データを、ルータＲを介して呼制御サーバ５ｂに送信する。呼制御サーバ５ｂは、受信した呼制御データを電話機３ｄに送信する。これにより、キャリアが異なる場合であっても、呼制御サーバ５ａと呼制御サーバ５ｂとが連携することにより、電話機２と電話機３ｄとの呼を確立することができる。なお、電話機２と電話機３ｅ，３ｆとの場合も、電話機２と電話機３ｄとの場合と同様である。
【０１４５】
ここで、電話機３ｄ〜３ｆが送信した電話機２の評価点は、尺度点データ記憶装置４ｂが受信する。尺度点データ記憶装置４ｂは、受信した電話機２の評価点に基づいて、尺度点データ記憶装置４ｂに格納されている電話機２の尺度点データを更新する。このため、発信側のキャリアＡにおける電話機２から送信される呼制御データには、着信側のキャリアＢにおける呼制御サーバ５ｂにおいて、発信ペナルティが付与される。
【０１４６】
本実施形態においては、電話機２による迷惑電話の発信が継続する場合、着信側のキャリアＢにおける尺度点データ記憶装置４ｂは、尺度点データ記憶装置４ｂに格納されている電話機２の尺度点データを、発信側のキャリアＡにおける尺度点データ記憶装置４ａに転送する機能を有している。例えば、尺度点データ記憶装置４ｂは、尺度点データ記憶装置４ｂに格納されている電話機２の尺度点データが、ある点数まで低下した場合に、尺度点データ記憶装置４ｂに格納されている電話機２の尺度点データを、尺度点データ記憶装置４ａに転送する。これにより、発信側のキャリアＡにおける呼制御サーバ５ａにおいて、電話機２から送信される呼制御データに発信ペナルティを付与することができる。
【０１４７】
ところで、上記では、着信側のキャリアＢにおける尺度点データ記憶装置４ｂが、尺度点データ記憶装置４ｂに格納されている電話機２の尺度点データを、発信側のキャリアＡにおける尺度点データ記憶装置４ａに転送する例について説明したが、これに限定されるものではない。例えば、尺度点データ記憶装置４ａと尺度点データ記憶装置４ｂとがリアルタイムに同期し、尺度点データ記憶装置４ａに格納されている電話機２の尺度点データと、尺度点データ記憶装置４ｂに格納されている電話機２の尺度点データとを互いに一致させるようにしても良い。これにより、迷惑電話の発信者が用いる電話機２が、キャリアＡからキャリアＢに変更された場合であっても、キャリアＢにおける呼制御サーバ５ｂにおいて、電話機２から送信される呼制御データに発信ペナルティを付与することができる。
【０１４８】
なお、発信端末から送信される呼制御データに付与される発信ペナルティとし、第１の実施形態では、発信端末から着信端末への発信遅延、第２の実施形態では、発信端末から着信端末への発信に対する、発信端末への着信端末の話中状態の返信の例について説明したが、これに限定されるものではない。例えば、発信ペナルティとして、発信端末から着信端末への発信の停止や、発信端末から着信端末への発信に対する、発信端末への呼制御サーバが提供する広告電話の返信などであっても良い。また、発信ペナルティとして、発信端末の課金の増加などであっても良い。すなわち、発信端末から送信される呼制御データに発信ペナルティが付与できれば、発信ペナルティとしては、任意である。
【０１４９】
また、第１，第２の実施形態では、発信端末から送信される呼制御データに発信ペナルティを付与する例について説明したが、これに限定されるものではない。すなわち、発信端末から送信される音声データに発信ペナルティを付与しても良い。例えば、発信端末から送信される音声データを遅延するようにしても良い。但し、ＳＩＰによる呼制御サーバ（ＳＩＰサーバ）を用いた場合、音声データは、ＳＩＰサーバを介することなく、発信端末と着信端末との間で送受信されるため、ＳＩＰサーバとは別に音声データを遅延させる装置が必要となる。
【０１５０】
さらに、第１〜第４の実施形態では、ＩＰ電話網を介して電話機、尺度点データ記憶装置、および呼制御サーバが接続されている例について説明したが、これに限定されるものではない。例えば、公衆電話網（ＰＳＴＮ：Public Switched Telephone Network）を介して電話機、尺度点データ記憶装置、および呼制御サーバが接続されていても良い。この場合、公衆電話網に接続される回線交換機および多重化装置が、呼制御サーバとなる。
【０１５１】
すなわち、本発明は上述した第１〜第４の実施形態に限定されるものではなく、請求項に示した範囲で種々の変更が可能である。すなわち、請求項に示した範囲で適宜変更した技術的手段を組み合わせて得られる実施形態についても本発明の技術的範囲に含まれる。
【０１５２】
以上の実施の形態に関し、更に以下の付記を開示する。
【０１５３】
（付記１）
発信端末が送信した呼制御データまたは音声データを含む発信データを、着信端末が受信するように、前記発信端末と前記着信端末との呼を制御する通信制御部を備えた呼制御システムにおいて、
前記着信端末が受信した発信データの状態を監視する監視部と、
前記発信データの評価項目を示す評価項目データ、および前記評価項目の評価値を示す評価項目値データを格納した評価データ記憶部と、
前記監視部が監視した結果に基づいて、前記評価データ記憶部に格納されている評価項目値データを抽出する抽出部と、
前記抽出部が抽出した評価項目値データに基づいて、発信端末の評価値を算出する発信端末評価部と、
前記発信端末と前記着信端末との呼を制御するための尺度となる発信端末の尺度値を示す尺度値データを格納する尺度値データ記憶部と、
前記発信端末評価部が算出した発信端末の評価値に基づいて、前記発信端末の尺度値を増減する更新部と、
前記発信端末が送信した発信データに発信ペナルティを付与するための発信ペナルティデータを、複数段階設けられた発信端末の尺度値の各段階について格納した発信ペナルティ記憶部とを備え、
前記通信制御部は、前記発信端末の尺度値に基づいて、前記発信ペナルティ記憶部に格納されている発信ペナルティデータを抽出し、前記発信端末が送信した発信データに発信ペナルティを付与する、呼制御システム。
【０１５４】
（付記２）
前記発信ペナルティ記憶部は、複数段階設けられた発信端末の尺度値の各段階について、前記発信端末が送信した呼制御データを遅延するための発信ペナルティデータが示す呼制御データの遅延時間を段階的に格納し、
前記通信制御部は、前記発信端末の尺度値に基づいて、前記発信ペナルティ記憶部に格納されている発信ペナルティデータを抽出し、前記発信ペナルティデータが示す呼制御データの遅延時間に基づいて、前記発信端末が送信した呼制御データを保持する、付記１に記載の呼制御システム。
【０１５５】
（付記３）
前記発信ペナルティ記憶部は、複数段階設けられた発信端末の尺度値の各段階について、前記発信端末が送信した呼制御データに話中メッセージを挿入するための発信ペナルティデータが示す話中状態となる確率を段階的に格納し、
前記通信制御部は、前記発信端末の尺度値に基づいて、前記発信ペナルティ記憶部に格納されている発信ペナルティデータを抽出し、前記発信ペナルティデータが示す話中状態となる確率に基づいて、前記発信端末が送信した呼制御データに話中メッセージを挿入する、付記１に記載の呼制御システム。
【０１５６】
（付記４）
前記監視部は、
前記発信端末の発信者が発話した発話状態、および、前記発信端末の発信者と前記着信端末の着信者との通話状態の少なくとも１つの状態を監視する発話判定部を含む、付記１〜３のいずれか一項に記載の呼制御システム。
【０１５７】
（付記５）
前記発話判定部は、前記発話状態、および、前記通話状態の少なくとも１つの状態に基づいて、前記発信者と前記着信者との通話が通常通話であると判定した場合、前記発信端末評価部は、前記発信端末が送信した発信データに発信ペナルティを付与しないように前記発信端末の評価値を算出する、付記４に記載の呼制御システム。
【０１５８】
（付記６）
氏名または名称に対応する電話番号を示す電話帳データを格納する電話帳データ記憶部をさらに備え、
前記監視部は、
前記発信端末が送信した呼制御データから発信端末の電話番号を抽出し、前記発信端末の電話番号が、前記電話帳データ記憶部に格納されているか否かを判定する電話帳検索部を含む、付記１〜５のいずれか一項に記載の呼制御システム。
【０１５９】
（付記７）
前記監視部は、
前記発信端末が送信した呼制御データが、前記発信端末と前記着信端末との呼の確立を示しているか否かを判定する呼判定部を含む、付記１〜６のいずれか一項に記載の呼制御システム。
【０１６０】
（付記８）
発信端末が送信した呼制御データまたは音声データを含む発信データを、着信端末が受信するように、前記発信端末と前記着信端末との呼を制御する通信制御部と、前記発信端末と前記着信端末との呼を制御するための尺度となる発信端末の尺度値を示す尺度値データを格納する尺度値データ記憶部と、前記発信端末の尺度値を増減する更新部と、前記発信端末が送信した発信データに発信ペナルティを付与するための発信ペナルティデータを、複数段階設けられた発信端末の尺度値の各段階について格納した発信ペナルティ記憶部とを備えた呼制御システムで使用される前記着信端末となる通信端末であって、
前記着信端末が受信した発信データの状態を監視する監視部と、
前記発信データの評価項目を示す評価項目データ、および前記評価項目の評価値を示す評価項目値データを格納した評価データ記憶部と、
前記監視部が監視した結果に基づいて、前記評価データ記憶部に格納されている評価項目値データを抽出する抽出部と、
前記抽出部が抽出した評価項目値データに基づいて、発信端末の評価値を算出する発信端末評価部と、
前記発信端末評価部が算出した発信端末の評価値を前記更新部に送信する送信部とを備え、
前記更新部は、前記送信部が送信した発信端末の評価値に基づいて、前記発信端末の尺度値を増減し、
前記通信制御部は、前記発信端末の尺度値に基づいて、前記発信ペナルティ記憶部に格納されている発信ペナルティデータを抽出し、前記発信端末が送信した発信データに発信ペナルティを付与する、通信端末。
【０１６１】
（付記９）
発信端末が送信した呼制御データまたは音声データを含む発信データを、着信端末が受信するように、前記発信端末と前記着信端末との呼を制御する通信制御部と、前記着信端末が受信した発信データの状態を監視する監視部と、前記発信データの評価項目を示す評価項目データ、および前記評価項目の評価値を示す評価項目値データを格納した評価データ記憶部と、前記監視部が監視した結果に基づいて、前記評価データ記憶部に格納されている評価項目値データを抽出する抽出部と、前記抽出部が抽出した評価項目値データに基づいて、発信端末の評価値を算出する発信端末評価部と、前記発信端末が送信した発信データに発信ペナルティを付与するための発信ペナルティデータを、複数段階設けられた発信端末の尺度値の各段階について格納した発信ペナルティ記憶部とを備えた呼制御システムで使用される尺度値データ記憶装置であって、
前記発信端末と前記着信端末との呼を制御するための尺度となる発信端末の尺度値を示す尺度値データを格納する尺度値データ記憶部と、
前記発信端末評価部が算出した発信端末の評価値に基づいて、前記発信端末の尺度値を増減する更新部とを備え、
前記通信制御部は、前記発信端末の尺度値に基づいて、前記発信ペナルティ記憶部に格納されている発信ペナルティデータを抽出し、前記発信端末が送信した発信データに発信ペナルティを付与する、尺度値データ記憶装置。
【０１６２】
（付記１０）
発信端末が送信した呼制御データまたは音声データを含む発信データを、着信端末が受信するように、前記発信端末と前記着信端末との呼を制御する通信制御部と、前記着信端末が受信した発信データの状態を監視する監視部とを備えた呼制御システムで使用される尺度値データ記憶装置であって、
前記発信データの評価項目を示す評価項目データ、および前記評価項目の評価値を示す評価項目値データを格納した評価データ記憶部と、
前記監視部が監視した結果に基づいて、前記評価データ記憶部に格納されている評価項目値データを抽出する抽出部と、
前記抽出部が抽出した評価項目値データに基づいて、発信端末の評価値を算出する発信端末評価部と、
前記発信端末と前記着信端末との呼を制御するための尺度となる発信端末の尺度値を示す尺度値データを格納する尺度値データ記憶部と、
前記発信端末評価部が算出した発信端末の評価値に基づいて、前記発信端末の尺度値を増減する更新部と、
前記発信端末が送信した発信データに発信ペナルティを付与するための発信ペナルティデータを、複数段階設けられた発信端末の尺度値の各段階について格納した発信ペナルティ記憶部とを備え、
前記通信制御部は、前記発信端末の尺度値に基づいて、前記発信ペナルティ記憶部に格納されている発信ペナルティデータを抽出し、前記発信端末が送信した発信データに発信ペナルティを付与する、尺度値データ記憶装置。
【０１６３】
（付記１１）
発信端末が送信した呼制御データまたは音声データを含む発信データの評価項目を示す評価項目データ、および前記評価項目の評価値を示す評価項目値データを格納した評価データ記憶部と、前記発信端末と着信端末との呼を制御するための尺度となる発信端末の尺度値を示す尺度値データを格納する尺度値データ記憶部と、前記発信端末が送信した発信データに発信ペナルティを付与するための発信ペナルティデータを、複数段階設けられた発信端末の尺度値の各段階について格納した発信ペナルティ記憶部とを備えた呼制御システムが、前記発信端末が送信した発信データを、着信端末が受信するように、前記発信端末と前記着信端末との呼を制御する呼制御方法であって、
前記着信端末が受信した発信データの状態を監視する監視工程と、
前記監視工程で監視された結果に基づいて、前記評価データ記憶部に格納されている評価項目値データを抽出する抽出工程と、
前記抽出工程で抽出された評価項目値データに基づいて、発信端末の評価値を算出する発信端末評価工程と、
前記発信端末評価工程で算出された発信端末の評価値に基づいて、前記発信端末の尺度値を増減する更新工程と、
前記発信端末の尺度値に基づいて、前記発信ペナルティ記憶部に格納されている発信ペナルティデータを抽出し、前記発信端末が送信した発信データに発信ペナルティを付与する通信制御工程とを含む、呼制御方法。
【０１６４】
（付記１２）
発信端末が送信した呼制御データまたは音声データを含む発信データの評価項目を示す評価項目データ、および前記評価項目の評価値を示す評価項目値データを格納した評価データ記憶部と、前記発信端末と着信端末との呼を制御するための尺度となる発信端末の尺度値を示す尺度値データを格納する尺度値データ記憶部と、前記発信端末が送信した発信データに発信ペナルティを付与するための発信ペナルティデータを、複数段階設けられた発信端末の尺度値の各段階について格納した発信ペナルティ記憶部とを備えた１または複数のコンピュータに、前記発信端末が送信した発信データを、着信端末が受信するように、前記発信端末と前記着信端末との呼を制御する通信制御処理を実行させるプログラムであって、
前記着信端末が受信した発信データの状態を監視する監視処理と、
前記監視処理で監視された結果に基づいて、前記評価データ記憶部に格納されている評価項目値データを抽出する抽出処理と、
前記抽出処理で抽出された評価項目値データに基づいて、発信端末の評価値を算出する発信端末評価処理と、
前記発信端末評価処理で算出された発信端末の評価値に基づいて、前記発信端末の尺度値を増減する更新処理とを前記コンピュータに実行させ、
前記通信制御処理は、前記発信端末の尺度値に基づいて、前記発信ペナルティ記憶部に格納されている発信ペナルティデータを抽出し、前記発信端末が送信した発信データに発信ペナルティを付与する処理を前記コンピュータに実行させる、プログラム。
【０１６５】
（付記１３）
コンピュータを、付記９に記載の尺度値データ記憶装置として機能させるためのプログラムであって、
前記プログラムは、
前記発信端末と前記着信端末との呼を制御するための尺度となる発信端末の尺度値を示す尺度値データを尺度値データ記憶部に格納する尺度値データ格納処理と、
前記発信端末評価部が算出した発信端末の評価値に基づいて、前記発信端末の尺度値を増減する更新処理とを前記コンピュータに実行させる、プログラム。
【産業上の利用可能性】
【０１６６】
以上のように、本発明は、利用者において手間をかけることなく、迷惑電話の発信数を確実に減少させることができる呼制御システム、通信端末、尺度値データ記憶装置、および、プログラムとして有用である。
【図面の簡単な説明】
【０１６７】
【図１】本発明の第１の実施形態に係る呼制御システムの概略構成を示すブロック図である。
【図２】上記呼制御システムにおける着信端末となる電話機の詳細構成を示すブロック図である。
【図３】音声データの音声波形の一例、およびこの音声波形を一定時間毎にサンプリングした状態を示す概念図である。
【図４】上記電話機における発話時間記憶部のデータ構造の一例を示す図である。
【図５】上記電話機における電話帳データ記憶部のデータ構造の一例を示す図である。
【図６】上記電話機における評価データ記憶部のデータ構造の一例を示す図である。
【図７】上記呼制御システムの尺度点データ記憶装置における、尺度点データ記憶部のデータ構造の一例を示す図である。
【図８】上記尺度点データ記憶装置の尺度点データ更新部により更新される前における、尺度点データ記憶部のデータ構造の一例を示す図である。
【図９】上記尺度点データ更新部により更新された後における、尺度点データ記憶部のデータ構造の一例を示す図である。
【図１０】上記呼制御システムの呼制御サーバにおける、利用者データ記憶部のデータ構造の一例を示す図である。
【図１１】上記呼制御サーバにおける発信ペナルティ記憶部のデータ構造の一例を示す図である。
【図１２】上記呼制御サーバにおける対応データ記憶部のデータ構造の一例を示す図である。
【図１３】上記呼制御システムの変形例における概略構成を示すブロック図である。
【図１４】上記電話機における動作の一例を示すフローチャートである。
【図１５】上記電話機の評価項目点データ抽出部における動作の一例を示すフローチャートである。
【図１６】上記尺度点データ記憶装置における動作の一例を示すフローチャートである。
【図１７】上記呼制御サーバにおける動作の一例を示すフローチャートである。
【図１８】本発明の第２の実施形態に係る呼制御システムの概略構成を示すブロック図である。
【図１９】上記呼制御システムの呼制御サーバにおける、発信ペナルティ記憶部のデータ構造の一例を示す図である。
【図２０】上記呼制御サーバにおける動作の一例を示すフローチャートである。
【図２１】本発明の第３の実施形態に係る呼制御システムの概略構成を示すブロック図である。
【図２２】上記呼制御システムにおける着信端末となる電話機の詳細構成を示すブロック図である。
【図２３】本発明の第４の実施形態に係る呼制御システムの概略構成を示すブロック図である。
【符号の説明】
【０１６８】
１、１ａ、１０、１１、１２  呼制御システム
２  電話機（発信端末）
３ａ〜３ｃ、３ｄ〜３ｆ、３０ａ〜３０ｃ  電話機（着信端末、通信端末）
４、４ａ、４ｂ、７、４０  尺度点データ記憶装置（尺度値データ記憶装置）
３２  通話状態監視部（監視部）
３２ｂ  発話判定部
３７  着信状態監視部（監視部）
３７ａ  電話帳検索部
３７ｂ  ワン切り判定部（呼判定部）
４０  評価項目点データ抽出部（抽出部）
４１  発信端末評価部
４２、４６  送信部
４３  尺度点データ記憶部（尺度値データ記憶部）
４４  尺度点データ更新部（更新部）
５２、６３、８２  通信制御部
５２ａ、８２ａ  発信遅延処理部
６３ａ  話中返却部
５５、６１  発信ペナルティ記憶部
７２  応答部（通信制御部）
８１  発信ペナルティデータ取得部（通信制御部）
【図１】
2008099213.tif 000003
【図２】
2008099213.tif 000004
【図３】
2008099213.tif 000005
【図４】
2008099213.tif 000006
【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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【図１９】
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【図２０】
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【図２１】
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【図２２】
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【図２３】
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