(57)【要約】【課題】商品役務提供時にモニターの感想を効果的に収集すると共に、口コミによる販促効果を生成する。【解決手段】通信網を介して商品役務提供者による商品役務のエントリー及び商品役務モニターによる試用申込を処理する商品役務提供システム１であって、商品役務提供者のコンピュータから商品役務の紹介情報を受信して、データベースに登録する商品役務エントリー部２２と、商品役務エントリー部２２でデータベースに登録された商品役務の紹介情報を商品役務モニターのコンピュータに送信する商品役務表示部３４と、商品役務モニターのコンピュータから商品役務の試用申込情報を受信すると共に、この商品役務モニターのウェブログ記事リンク情報を関連付けてデータベースに登録する商品役務選択部３６と、ウェブログ記事リンク情報に基づいて、商品役務モニターが利用しているウェブログサーバからウェブログ記事情報を収集し、商品役務毎にこのウェブログ記事情報を商品役務提供者のコンピュータに送信するウェブログ記事収集部２４と、を備えるようにした。【選択図】図３
2008176379.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
通信網を介して商品役務提供者及び商品役務モニターのコンピュータが接続され、前記商品役務提供者による商品役務のエントリー及び前記商品役務モニターによる試用申込を処理する商品役務提供システムであって、
前記商品役務提供者のコンピュータから前記商品役務の紹介情報を受信して、データベースに登録する商品役務エントリー部と、
前記商品役務エントリー部で前記データベースに登録された前記商品役務の紹介情報を取得して、前記商品役務モニターのコンピュータに送信する商品役務表示部と、
前記商品役務モニターのコンピュータから前記商品役務の試用申込情報を受信すると共に、前記試用申込情報と前記商品役務モニターのウェブログ記事リンク情報を関連付けてデータベースに登録する商品役務選択部と、
前記ウェブログ記事リンク情報に基づいて、前記商品役務モニターが利用しているウェブログサーバからウェブログ記事情報を収集し、前記商品役務毎に、該商品役務モニターの前記ウェブログ記事情報を前記商品役務提供者のコンピュータに送信するウェブログ記事収集部と、
を備えることを特徴とする商品役務提供システム。
【請求項２】
前記ウェブログ記事リンク情報として、前記ウェブログサーバのＲＳＳフィード情報又はトラックバック情報を利用することを特徴とする請求項１記載の商品役務提供システム。
【請求項３】
更に、前記ウェブログ記事情報をデータベースに蓄積するウェブログ記事蓄積部を備えるようにし、
前記ウェブログ記事収集部が、定期的に前記ウェブログサーバから前記ウェブログ記事情報を収集して、前記ウェブログ記事蓄積部に順次蓄積するようにしたことを特徴とする請求項１又は２記載の商品役務提供システム。
【請求項４】
前記ウェブログ記事蓄積部によって蓄積された前記ウェブログ記事情報に対して所定キーワードに基づいてランク付けを実行し、前記ランクと共に前記ウェブログ記事情報をまとめて出力可能なウェブログ記事出力部を備えることを特徴とする請求項３記載の商品役務提供システム。
【請求項５】
前記商品役務エントリー部は、前記商品役務の前記紹介情報に加えて、前記商品役務モニターの申込条件を設定するモニター資格情報を受信してデータベースに登録するようにし、
前記商品役務表示部は、前記商品役務モニターが前記モニター資格情報を満たしているか否かを前記商品役務毎に判断し、満たしている前記商品役務の前記紹介情報を送信することを特徴とする請求項１乃至４のいずれか記載の商品役務提供システム。
【請求項６】
前記商品役務モニターに対してウェブログシステムを提供するウェブログ生成部を備えることを特徴とする請求項１乃至５のいずれか記載の商品役務提供システム。
【請求項７】
商品役務提供者及び商品役務モニターのコンピュータが通信網を介して接続される商品役務提供サーバによって、前記商品役務提供者による商品役務のエントリー及び前記商品役務モニターによる試用申込を処理する商品役務提供方法であって、
前記商品役務提供サーバは、
前記商品役務提供者のコンピュータから前記商品役務の紹介情報を受信して、データベースに登録する商品役務エントリーステップと、
前記商品役務エントリーステップで前記データベースに登録された前記商品役務の紹介情報を取得して、前記商品役務モニターのコンピュータに送信する商品役務表示ステップと、
前記商品役務モニターのコンピュータから前記商品役務の試用申込情報を受信すると共に、前記試用申込情報と前記商品役務モニターのウェブログ記事リンク情報を関連付けてデータベースに登録する商品役務選択ステップと、
前記ウェブログ記事リンク情報に基づいて、前記商品役務モニターが利用しているウェブログサーバからウェブログ記事情報を収集し、前記商品役務毎に、該商品役務モニターの前記ウェブログ記事情報を前記商品役務提供者のコンピュータに送信するウェブログ記事収集ステップと、
を備えることを特徴とする商品役務提供方法。
【請求項８】
請求項７記載の商品役務提供方法の各ステップを前記商品役務提供サーバに実行させることを特徴とする商品役務提供プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、通信網を利用してオンラインによる商品役務のモニター申込を受け付ける為の商品役務提供システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、化粧品等の様々な商品・サービス業界ではモニター制度が活用されている。商品役務提供者である企業は、商品役務モニターの申込を受け付けて、商品役務をモニターに対して発送する。商品役務モニターは、商品役務を実際に利用することで商品・サービスとしてのメリットを享受すると共に、商品役務に対する具体的な意見を、ＦＡＸ等の伝達手段を利用して商品役務提供者に報告する。商品役務を配布した企業は、多くの商品役務モニターから意見を収集することで、商品やサービス等の改良を行ったり、広告・宣伝戦略を練ったりする。
【０００３】
なお、この商品役務は、無償で提供される場合が多いが、「お試し価格」として通常より安価に有償提供される場合もある。また、モニターに対してキャッシュバックやポイントの付与等の特典をつけることを条件に、通常価格で提供される場合も考えられる。即ち、本明細書における「商品役務」は、モニターとしての利用者に対して、その商品・役務に対する意見報告を受けることを条件として提供される商品又はサービスを意味している。更に商品役務は、モニター専用にパッケージングされたものに限られず、実際に市場に流通している商品・サービスをそのものであっても良い。
【０００４】
商品役務モニター受付の告知は、雑誌を利用することが一般的であったが、近年のインターネットの普及に伴って、自社のウェブページを利用してモニター募集の告知を行う機会が増えている。
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかし、従来の商品役務提供手法では、商品役務モニターからＦＡＸ等によって商品等の意見を収集するものであるので、商品に関する直接的な意見の収集は可能であるが、実際の試用中の姿や、商品・サービスの利用環境、その商品役務モニターの生活習慣等の周辺的な情報を収集することが困難であるという問題があった。従って、収集される意見が画一的になりやすく、マーケッティングに利用し難いという問題があった。
【０００６】
また企業側は、商品役務を利用したモニターが、知人や友人にその商品を推薦してくれることを望む。これは、知人や友人から得たいわゆる口コミ情報は最も信頼できるので、推薦された商品を購入する可能性が高いからである。しかし、従来のモニター制度では、企業が感想を直接回収してしまうので、このような口コミ効果が期待できない。また、最近では、各種商品に関する意見を掲載する掲示板等が用意されたウェブサイトが存在するが、このような口コミ専用のウェブサイトは、多数の意見が書き込まれているものの、口コミ効果というよりは、類似商品・サービスとの比較情報として利用されており、いわゆる口コミによる販促には繋がらないという問題があった。
【０００７】
本発明は上記問題点に鑑みてなされたものであり、商品役務の告知、商品役務モニターの申込を効率的に行うと共に、マーケティングに利用する際に好適な情報を収集でき、且つ口コミ効果も同時に得ることが可能な商品役務提供方法等を提供することを目的としている。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
上記目的は、下記手段によって達成されるものである。
【０００９】
（１）通信網を介して商品役務提供者及び商品役務モニターのコンピュータが接続され、前記商品役務提供者による商品役務のエントリー及び前記商品役務モニターによる試用申込を処理する商品役務提供システムであって、前記商品役務提供者のコンピュータから前記商品役務の紹介情報を受信して、データベースに登録する商品役務エントリー部と、前記商品役務エントリー部で前記データベースに登録された前記商品役務の紹介情報を取得して、前記商品役務モニターのコンピュータに送信する商品役務表示部と、前記商品役務モニターのコンピュータから前記商品役務の試用申込情報を受信すると共に、前記試用申込情報と前記商品役務モニターのウェブログ記事リンク情報を関連付けてデータベースに登録する商品役務選択部と、前記ウェブログ記事リンク情報に基づいて、前記商品役務モニターが利用しているウェブログサーバからウェブログ記事情報を収集し、前記商品役務毎に、該商品役務モニターの前記ウェブログ記事情報を前記商品役務提供者のコンピュータに送信するウェブログ記事収集部と、を備えることを特徴とする商品役務提供システム。
【００１０】
（２）前記ウェブログ記事リンク情報として、前記ウェブログサーバのＲＳＳフィード情報又はトラックバック情報を利用することを特徴とする上記（１）記載の商品役務提供システム。
【００１１】
（３）更に、前記ウェブログ記事情報をデータベースに蓄積するウェブログ記事蓄積部を備えるようにし、前記ウェブログ記事収集部が、定期的に前記ウェブログサーバから前記ウェブログ記事情報を収集して、前記ウェブログ記事蓄積部に順次蓄積するようにしたことを特徴とする上記（１）又は（２）記載の商品役務提供システム。
【００１２】
（４）前記ウェブログ記事蓄積部によって蓄積された前記ウェブログ記事情報に対して所定キーワードに基づいてランク付けを実行し、前記ランクと共に前記ウェブログ記事情報をまとめて出力可能なウェブログ記事出力部を備えることを特徴とする上記（３）記載の商品役務提供システム。
【００１３】
（５）前記商品役務エントリー部は、前記商品役務の前記紹介情報に加えて、前記商品役務モニターの申込条件を設定するモニター資格情報を受信してデータベースに登録するようにし、前記商品役務表示部は、前記商品役務モニターが前記モニター資格情報を満たしているか否かを前記商品役務毎に判断し、満たしている前記商品役務の前記紹介情報を送信することを特徴とする上記（１）乃至（４）のいずれか記載の商品役務提供システム。
【００１４】
（６）前記商品役務モニターに対してウェブログシステムを提供するウェブログ生成部を備えることを特徴とする上記（１）乃至（５）のいずれか記載の商品役務提供システム。
【００１５】
（７）商品役務提供者及び商品役務モニターのコンピュータが通信網を介して接続される商品役務提供サーバによって、前記商品役務提供者による商品役務のエントリー及び前記商品役務モニターによる試用申込を処理する商品役務提供方法であって、前記商品役務提供サーバは、前記商品役務提供者のコンピュータから前記商品役務の紹介情報を受信して、データベースに登録する商品役務エントリーステップと、前記商品役務エントリーステップで前記データベースに登録された前記商品役務の紹介情報を取得して、前記商品役務モニターのコンピュータに送信する商品役務表示ステップと、前記商品役務モニターのコンピュータから前記商品役務の試用申込情報を受信すると共に、前記試用申込情報と前記商品役務モニターのウェブログ記事リンク情報を関連付けてデータベースに登録する商品役務選択ステップと、前記ウェブログ記事リンク情報に基づいて、前記商品役務モニターが利用しているウェブログサーバからウェブログ記事情報を収集し、前記商品役務毎に、該商品役務モニターの前記ウェブログ記事情報を前記商品役務提供者のコンピュータに送信するウェブログ記事収集ステップと、を備えることを特徴とする商品役務提供方法。
【００１６】
（８）上記（７）記載の商品役務提供方法の各ステップを前記商品役務提供サーバに実行させることを特徴とする商品役務提供プログラム。
【発明の効果】
【００１７】
本発明によれば、商品役務に対してモニターから自由度の高いコメントを効果的に収集することが出来ると同時に、商品役務提供を利用した口コミ効果が得られるという優れた効果を奏し得る。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１８】
以下、本発明の実施の形態を添付図面を参照して説明する。
【００１９】
商品役務提供システム１は、図１に示されるように、通信網の一種であるインターネット５を介して、商品役務提供者の提供者ＰＣ３や、商品役務モニターのモニターＰＣ４、商品役務モニターが利用している一般ウェブログサーバ２等に接続可能となっており、商品役務提供者による商品役務のエントリーや、商品役務モニターによる試用申込を処理する。なお、ここでは提供者ＰＣ３やモニターＰＣ４等が１台しか図示していないが、複数台が接続できるようになっており、複数の商品役務提供者や商品役務モニターが同時に利用できる。
【００２０】
商品役務提供システム１はサーバであり、図２に示されるように、ＣＰＵ１０、メモリ１２、記憶媒体１４、通信インターフェース（ＩＦ）１６、システムバス１８等を備える。ＣＰＵ１０は、メモリ１２と連動して各種プログラムの実行等の情報処理を行うようになっている。また、メモリ１２は、情報を保持してＣＰＵ１０に対しての情報の入出力を行う。記憶媒体１４は、ハードディスクドライブやフラッシュメモリ等の記憶媒体であり、様々な情報が記憶される。例えば、本実施形態の商品役務提供システム１を実現する商品役務提供プログラムや各種データベースは、この記憶媒体１４に保存されている。通信インターフェース１６は、ネットワーク配線が接続されて外部との通信をする為のインターフェースであり、プロバイダ等を介してインターネット５に接続される。システムバス１８は、ＣＰＵ１０、メモリ１２、記憶媒体１４、通信ＩＦ１６等を相互に連結して、情報の伝達を行う配線である。なお、ここでは特に図示しないが、この商品役務提供システム１は更にキーボード等の入出力装置やディスプレイ装置を備えても良い。
【００２１】
次に、この商品役務提供システム１の機能構成について説明する。なお、この機能構成は、商品役務提供システム１において商品役務提供プログラムがサーバで実行されることで具現化される構成を意味している。
【００２２】
図３に示されるように、商品役務提供システム１は、大きくは商品役務提供者側システム２０と商品役務モニター側システム３０に分かれている。商品役務提供者側システム２０は、商品役務エントリー部２２、ウェブログ記事収集部２４、ウェブログ記事蓄積部２６、ウェブログ記事出力部２８を備える。また、モニター側システム３０は、モニターエントリー部３２、商品役務表示部３４、商品役務選択部３６、ウェブログ生成部３８を備える。
【００２３】
商品役務エントリー部２２は、提供者ＰＣ３から商品役務提供者の基本情報を受信して提供者データベースに登録すると共に、商品役務の紹介情報を受信して商品役務データベースに登録する。商品役務提供者の基本情報は、いわゆる企業情報であり、会社名、住所、電話番号等である。また、商品役務の紹介情報としては、提供を行う商品役務の写真、名称、参考金額、紹介文等の商品役務概要を含んでいる。この商品役務エントリー部２２によって、商品役務提供者による商品役務の提供準備を実行する。
【００２４】
更に商品役務エントリー部２２は、商品役務の紹介情報に加えて、商品役務モニターの申込条件を設定するモニター資格情報を提供者ＰＣ３から受信する。このモニター資格情報は、年齢、性別、趣味、職業等であり、このモニター資格情報を満たすモニターのみが、商品役務の試用申込を行うことができる。
【００２５】
モニターエントリー部３２は、モニターＰＣ４からモニターの基本情報を受信して、モニターデータベースに登録する。このモニターの基本情報として、性別、生年月日、住所、名前、ウェブログＵＲＬ、ウェブログのＲＳＳフィードＵＲＬ等を含む。なお、ＲＳＳには、RDF Site Summaryや、Rich Site Summary、Really Simple Syndicationなどの複数の規格が存在するが、いずれにしろ、モニターが利用しているウェブログの更新記事情報を第三者のサーバにフィードする為のアクセス先情報である点で共通する。従って、このＲＳＳフィードＵＲＬをモニターデータベースに登録しておくことで、商品役務提供システム１はこのウェブログの更新記事情報を取得できるようになる。このモニターエントリー作業によって、モニターは商品役務の試用申込を行うことが可能になる。
【００２６】
商品役務表示部３４は、商品役務データベースに登録されている商品役務の紹介情報を、モニターＰＣ４に送信して画面表示させる。従って商品役務モニターは、この画面によって複数の商品役務から自分が利用してみたい商品役務を選択するように促される。又、この商品役務表示部３４では、商品役務モニターが、上記モニター資格情報を満たしているか否かを商品役務毎に判断し、満たしている商品役務の紹介情報のみを送信する。従って、試用申込資格の無い商品役務は、予め画面に表示されない。
【００２７】
商品役務選択部３６は、商品役務モニターのモニターＰＣ４から商品役務の試用申込情報を受信する。この試用申込によって、後日、商品役務が提供者からモニターに配送される。更に商品役務選択部３６では、この試用申込情報と上記ＲＳＳフィードＵＲＬを関連付けて商品役務データベースに登録するようになっている。
【００２８】
ウェブログ記事収集部２４は、ＲＳＳフィードＵＲＬを利用して、商品役務モニターが利用している一般ウェブログサーバ２からウェブログ記事情報を収集し、商品役務毎にこのウェブログ記事情報を纏めて提供者ＰＣ３に送信する。従って、商品役務提供者は、提供者ＰＣ３を用いてこの商品役務提供システム１にアクセスするだけで、商品役務を使用しているモニターのウェブログ記事を纏めて閲覧することが可能となる。なお、本実施形態では、ウェブログ記事収集部２４が、商品役務提供者の要求に基づいて商品役務モニターの最新のウェブログ記事を収集することに加えて、例えば１０分に一度の頻度で定期的に商品役務モニターのウェブログ記事を収集することが可能となっている。
【００２９】
ウェブログ記事蓄積部２６は、ウェブログ記事収集部２４が定期的に収集したウェブログ記事を記事データベースに蓄積していく。これにより、モニター参加者の最新のウェブログ記事だけでなく、過去の記事更新履歴を全て保存していくことができる。なお、この定期的な収集頻度は、商品役務の登録時に、提供者が登録することが好ましい。
【００３０】
ウェブログ記事出力部２８は、ウェブログ記事蓄積部２４に蓄積されたウェブログ記事情報を、纏めて出力するものである。なお、この出力は、ＣＳＶ形式等によって行われ、その方法として、インターネット５を介して提供者ＰＣ３にダウンロードさせたり、また、この商品役務提供システム１の運営者が外部メディアに記録したりすることによって出力する。更にこのウェブログ記事出力部２８は、各ウェブログ記事に対して、所定キーワードに基づいてランク付けを実行し、このランクと共に出力可能となっている。従って、このランク付けを利用すれば、多数のウェブログ記事に優先順位が設定されるので、情報収集が容易になる。
【００３１】
ブログ生成部３８は、商品役務モニターに対してウェブログシステムを提供する。商品役務モニターが、一般ブログサーバ２を利用して自らのウェブログを運営していない場合であっても、ブログ生成部３８によってウェブログシステムが提供されるのでモニターエントリーが可能になる。
【００３２】
なお、この商品役務提供システム１では、ウェブログ記事収集部２４が、モニターのウェブログから記事を収集する方法として、ＲＳＳフィードＵＲＬを利用する場合を説明したが、本発明はそれに限定されず、モニターのウェブログにアクセスして記事情報を収集できるウェブログ記事リンク情報であればその形態は問わないものとする。例えば他方式フィード情報やトラックバック情報を利用することもできる。トラックバックとは、一般的に、他人のウェブログ記事の内容を引用・参照して、自らのウェブログに記事を掲載した時、参考にした旨を当該他人に通知する仕組みである。従って、モニターが、自分のウェブログに対して、受け取った商品役務に関連する記事を書き込んだ場合に、このウェブログ（一般ウェブログサーバ２）によって、商品役務の関連記事を掲載した旨を商品役務提供システム１に通知することができる。この通知情報を、ここではトラックバック情報という。
【００３３】
従って、このトラックバックを利用して、商品役務に関連する記事内容をモニターが自らのウェブログに書き込んだ場合には、トラックバック情報（トラックバックＰｉｎｇ情報）が商品役務提供システム１に伝達されることになる。
【００３４】
なお、このトラックバックを行わせるためには、商品役務選択部３６が、モニターの試用申込の受付と同時に、当該商品役務に対するトラックバック情報の通知先ＵＲＬ（これをトラックバックＵＲＬという）をモニターＰＣ４に対して送信する。モニターは、関連記事を自分のウェブログに記載すると同時に、この通知先ＵＲＬを利用してトラックバック情報を商品役務提供システム１に送信する。この結果、ウェブログ記事収集部２４が、このトラックバック情報を利用して一般ウェブログサーバ２に自動的にアクセスして、関連記事情報を直接収集することができる。
【００３５】
次に、この商品役務提供システム１を利用した商品役務提供方法を、フローチャート及び参考画面を参照して説明する。
【００３６】
（商品役務の提供準備に関する手順）
【００３７】
図４のフローチャートに示されるように、商品役務提供者は、提供者ＰＣ３を利用して、商品役務提供システム１にアクセスし、商品役務提供者の基本情報を登録して企業エントリーを行う（ステップ２０２）。商品役務エントリー部２２では、商品役務提供者の基本情報として、企業名称、住所、代表者氏名、業種、担当者氏名、電話番号、ＦＡＸ番号、Ｅメール等の情報を受け付けて、記録媒体１４の提供者データベースに登録していく。また、商品役務エントリー部２２では、この商品役務提供者に対して指定ＩＤとパスワードを生成・送信する。この結果、商品役務提供者による基本情報の登録は初回のみで済み、以降はこのＩＤとパスワードによってログインするだけで、次のステップに進むことが可能になる（ステップ２０２Ａ）。
【００３８】
次に、商品役務提供者は商品役務登録を行う（ステップ２０４）。具体的に、商品役務エントリー部２２が、提供を行う商品役務の写真、名称、参考金額、紹介文等の商品役務概要の他、商品役務受付期間、ウェブログ記事収集期間、ウェブログ記事収集頻度、モニター上限数（商品役務上限数）、モニター資格情報などの各種情報を受け付けて、記録媒体１４の商品役務データベースに登録していく。モニター資格情報とは、モニターの参加条件であり、例えば、年齢制限、性別制限、職業などである。例えば、高齢者向けの化粧品のモニターを募りたい場合は、モニター資格として、４０歳以上、女性等の条件を設定することができる。この結果、この条件を満たしたモニターに対してのみ、この商品役務情報が送信されることになる。また、ウェブログ記事収集期間とは、モニターが運営しているウェブログ記事を、どの程度の期間に亘って収集・蓄積するかを決定する期間である。ウェブログ記事収集頻度とは、ＲＳＳフィード情報等を利用して、ウェブログ記事の収集を行う頻度を意味し、例えば、１５分に１回、１時間に１回、６時間に１回、１日に１回、３日に１回等を設定することができる。
【００３９】
この商品役務登録が完了すると、ウェブログ記事収集部２４では、送信された商品役務概要Ｇ等を利用して、商品役務毎に、商品役務マーケッティング用ウェブページを自動生成する（ステップ２０６／図７参照）。この商品役務マーケッティング用ウェブページは、商品役務の試用申込を行ったモニターのウェブログの最新記事Ｋ１、Ｋ２、Ｋ３、Ｋ４・・・が自動的に挿入される。この最新記事は、ウェブログであることから、記事だけではなく写真も掲載される場合がある。また、本実施形態では、この商品役務マーケッティング用ウェブページ自体もウェブログシステムによって構築されており、（最新記事となる）商品役務概要Ｇを、他のウェブログのページにＲＳＳフィードできるようになっている。従って、後述するように、モニターＰＣ４に送信する商品役務選択画面（後述する図８（ｃ）参照）に、このＲＳＳフィードＵＲＬを登録しておくことで、最新の商品役務紹介情報を自動的に挿入できることになる。この結果、商品役務紹介ページの内容が更新されても、このＲＳＳフィードによって自動的に商品役務一覧画面が更新されることになり、メンテナンスの手間が軽減される。以上で商品役務のエントリーが完了する。
【００４０】
（モニターによる商品役務申し込みに関する手順）
【００４１】
図５のフローチャートに示されるように、商品役務モニターはモニターＰＣ４を利用して商品役務提供システム１にアクセスし、モニターの基本情報を登録する（ステップ３０２）。モニターエントリー部３２では、モニターの基本情報として、名前、性別、生年月日、住所、職業、ウェブログＵＲＬ、ウェブログのＲＳＳフィードＵＲＬ等を受信し、記録媒体１４のモニターデータベースに登録する。また、モニターエントリー部３２では、このモニターに対して指定ＩＤとパスワードを生成・送信する。この結果、基本情報の登録は初回のみで終了し、以降はＩＤとパスワードによってログインするだけで、次のステップに進むことが可能になる（ステップ３０２Ｂ参照）。
【００４２】
次に、商品役務表示部３４は、商品役務選択画面をモニターＰＣ４に配信する（ステップ３０４）。この結果、モニターＰＣ４の画面には、複数の商品役務がリスト表示され、その中からモニター登録を行いたい商品を選択するように促す。具体的には、まず図８（Ａ）のカテゴリ一覧ページを送信し、更に、特定のカテゴリを選択すると図８（Ｂ）の特定カテゴリの商品役務一覧画面を送信する。この商品役務一覧から、希望の商品役務を選択すると、図８（Ｃ）に示されるように個別の商品役務の紹介情報、モニター条件、写真等が表示されるようになっている。この個別の商品役務選択画面には、申込ボタンが形成されている。
【００４３】
なお、この個別の商品役務選択画面は、ブログシステムによって構成されており、既に述べたように、商品役務マーケッティング用ウェブページ（図７参照）のＲＳＳフィードＵＲＬ又はトラックバックが登録されている。従って、商品役務マーケッティング用ウェブページ（図７参照）の商品役務紹介情報が更新されると、この個別の商品役務選択画面の商品役務紹介情報も自動更新されるようになっている。
【００４４】
この商品役務表示部３４では、モニター資格情報と、実際のモニターの基本情報を照合して、一致している商品役務のみを商品役務選択画面に表示するようになっている。従って、例えば、モニターが女性で年齢が４０歳の場合に、商品役務のモニター資格情報が、「女性」且つ「３０歳〜５０歳まで」の場合は、その商品役務は、商品役務選択画面に表示されることになる。一方、モニターが女性で年齢が４０歳の場合に、商品役務のモニター資格情報が、「女性」且つ「２０歳〜３０歳まで」の場合、その商品役務は商品役務選択画面に表示されない。なお、トラックバックの通知先ＵＲＬをこの商品役務選択画面に表示しておくことも可能である。
【００４５】
その後、ステップ３０６において、モニターが商品役務を選択してモニター申込を行う。具体的に商品役務選択画面の商品役務毎に用意された申込ボタンをクリックすると、商品役務選択部３６が、最終確認画面を配信してその確認を完了させることで申込の受付を行う。また、商品役務選択部３６では、最終確認の完了と同時に、商品役務情報が保存されている商品役務データベースと商品役務マーケッティング用ウェブページに対して、このモニターが運営しているウェブログのＲＳＳフィードＵＲＬを登録する（ステップ３０８）。この結果、モニターが、自ら運営しているウェブログの記事情報を更新する度に、商品役務マーケッティング用ウェブページにも、これら最新記事Ｋ１、Ｋ２、Ｋ３、Ｋ４・・・が自動的に挿入される環境が整えられる。また、商品役務選択部３６では、モニターデータベースにおけるモニターの基本情報を、商品役務提供者の提供者ＰＣ４に対して送信する（ステップ３１０）。この情報開示によって、商品役務提供者は、この基本情報を利用して商品役務の発送作業を行う。これによって、モニターによる申し込み手順が完了する。なお、トラックバックを利用する場合には、この申込完了と同時に、トラックバックの通知先ＵＲＬをモニターＰＣ３に送信することが好ましい。送信形態としては、モニターＰＣ３の画面に表示させて印刷を促したり、電子メールを利用して送信したりすることが可能である。
【００４６】
また、ここではモニターが、一般ウェブログサーバ２によってウェブログを運営している場合を示したが、ウェブログを運営していないモニターも存在し得る。従って、ウェブログを運営していない者に対しては、ステップ３０２のモニター登録時に、ウェブログ生成部３８がウェブログを自動生成する手順が用意されている（ステップ３０２Ａ）。この結果、ウェブログ未経験者であっても、自動的にウェブログが生成されるので、商品役務のモニター登録を行うことが可能になる。
【００４７】
（モニターの記事投稿によるマーケッティングの手順）
【００４８】
後日、提供者からモニターに対して商品役務が配送される。図６に示されるように、この商品役務を受け取ったモニターは、実際に商品役務を試用すると共に、その感想を自らのウェブログに記事入力する（ステップ４０２）。この際に、ウェブログ形式であることから写真等を交えて感想を報告することも可能である。また、ウェブログ形式であるため、その記事の量や掲載回数は問わない。つまり、生活に密着した状態の自然な記事が掲載される。
【００４９】
次に、商品役務提供システム１のウェブログ記事収集部２４は、モニターが自らのウェブログに掲載した記事を、ＲＳＳフィード又はトラックバックを利用して収集する（ステップ４０４）。この結果、商品役務マーケッティング用ウェブページには、モニター参加者のウェブログの最新記事Ｋ１、Ｋ２、Ｋ３、Ｋ４・・・が挿入・表示される。商品役務提供者は、提供者ＰＣ３を利用してこの商品役務提供システム１にログインし、自分の商品役務マーケッティング用ウェブページを閲覧する。なお、商品役務マーケッティング用ウェブページにおける最新記事Ｋ１、Ｋ２、Ｋ３、Ｋ４・・・の表示順序は、モニターの申込順でも良いが、例えば、記事の更新回数や、トラックバックの回数等によって並べ替えるようにしても良い。また、モニターのウェブログの総記事数に基づいて、掲載順序を決定することも望ましい。多くの情報発信を行っているモニターの方が、情報の信頼度が高いからである。
【００５０】
特に、ＲＳＳフィードを利用して記事情報を収集すると、モニターによる商品役務の関連コメントだけでなく、日常生活における最新記事も収集されることになる。従って、モニターがどのような生活スタイルをとっているか、その生活スタイルの中で商品役務はどのように利用されているか等、商品役務のマーケッティングに関して重要な情報を収集・分析することができる。
【００５１】
更に、ウェブログ記事収集部２４は、モニターから送信される記事を、定期的に記録媒体１４の記事データベースに登録していく（ステップ４０６）。これは、例えばＲＳＳフィードの場合、ウェブログの最新記事のみをウェブログ記事収集部２４が収集する構造であるため、最新記事が短時間で更新されてしまうと、過去の記事を収集できなくなる恐れがある。また例えば、トラックバックも同様に、トラックバック元の記事が書き換えられてしまうと、書き換え前の記事を収集することができなくなる。従って、モニターのウェブログに対して定期的に記事を収集し、それを記事データベースに登録（バックアップ）していくことで、モニターのウェブログの過去記事を蓄積することが可能になる。
【００５２】
次に、ウェブログ記事出力部２８では、記事データベースに登録されたコメント記事を、ＣＳＶ等の所定のフォーマット形式で一括出力する。従って、商品役務提供者は、この商品役務提供システム１を利用することで、複数のモニターが運営しているウェブログの記事をまとめて収集することが可能になる。その中には、勿論、商品役務のコメントも含まれることになるが、それ以外の生活スタイルに関する情報や、趣味、嗜好などの様々な情報などが含まれる。
【００５３】
更にこのウェブログ記事出力部２８では、その出力形態の一つして、記事データベースに登録されている個々の記事に対して、所定のキーワードに基づいてランクを付与することもできる。例えば、各記事に特定の設定キーワードが含まれている場合に１、含まれていない場合には０というポイントを付与する。従って、商品役務提供者によって１０個程度のキーワードを設定することで、各記事に対して最大０点から１０点のランクを付与できる。このランク付された状態のウェブログ記事を出力することで、マーケッティング分析が容易になる。なお、このランク付けの方法は様々であり、他の手法を用いてランク付けを行っても良い。
【００５４】
本実施形態の商品役務提供システム１によれば、モニターのウェブログを利用して、商品役務の感想を収集することができるので、モニターにとっては、日常で使い慣れたウェブログに、日記のように商品役務の感想を書き込むだけで済み、報告の手間が軽減される。また、商品役務提供者にとっては、多数のモニターのウェブログで自由に記載された商品役務の感想を、一括収集することが出来、効率的に情報収集が可能になる。また、自らのウェブログでは、他人に読まれることを前提としており、その記事品質を保つためにも、正直に商品役務の感想を記載する傾向がある。従って、従来の直接的な感想の収集とは異なり、より具体的な感想や意見を収集することができる。
【００５５】
また、ウェブログの場合は、その商品役務に関する記事以外にも、日常の生活スタイルや趣味、嗜好などが日記風に記載されているので、それらの記事を併せて収集することで、モニターの具体的な属性を分析することができ、販売促進活動に反映させることが出来る。特に、ＲＳＳフィード等の記事更新を通知するフィード情報を利用して、最新記事を順次蓄積することで、モニターのウェブログを一括して収集・分析することが可能になる。
【００５６】
更にまた、モニターのウェブログには、既に特定の閲覧者がいる可能性が高く、その閲覧者とモニターとの間には、記事を通じて信頼関係が構築されていることが多い。従って、この商品役務提供システム１を利用すれば、ウェブログに商品役務のコメント記事が紹介されるので、このウェブログを介して知人・友人等を含む多くの閲覧者に、この商品役務の情報が口コミ的に伝達されることになる。この結果、口コミ効果による販売促進効果を得ることも可能になる。例えば、数百人に対して商品役務を提供することで、数百のウェブログにこの商品役務に関するコメント記事が紹介されることになるので、１つのウェブサイトに集中して掲載される場合と比較して、強力な販促効果を得ることが出来る。
【００５７】
なお、本実施形態の商品役務提供システム１では、図７で示した商品役務マーケッティング用ウェブページを、ログインした提供者ＰＣ３に限って配信する場合を示したが、インターネット５上で公開（第三者による自由なアクセスを許容）しても良い。このようにすると、様々な意見が挿入された商品役務マーケッティング用ウェブページ自体が、商品の紹介・広告ページになる。また、このように公開すると、商品役務マーケッティング用ウェブページとモニターのウェブログとの間でリンクが形成されているので、相乗的に閲覧数を伸ばすことが出来る。ウェブログの運営者は、自分のウェブログのアクセスを伸ばしたいという欲求があるため、この商品役務提供システム１を利用して商品役務の申込を行うだけで、アクセス数を伸ばすことが可能となる。この結果、義務的に意見を記入してＦＡＸする従来の手法と比較して、自分のウェブログに積極的にコメントを記載するようになる。
【００５８】
なお、本実施形態では、提供者ＰＣ３、モニターＰＣ４共にパーソナルコンピュータを利用した場合を示したが、携帯電話やＰＤＡ等の携帯端末を利用することも可能である。また、本発明では、商品役務に商品とサービスの双方が含まれており、その内容を問わない。
【００５９】
また、本実施形態では、図７で示した商品役務マーケッティング用ウェブページや、図８（ｃ）で示した個別の商品役務選択画面等がウェブログシステムによって構築されている場合を示したが、本発明はこれに限定されず、個々にページ構築することも可能である。
【００６０】
更に、本発明の商品役務とは、商品役務の提供を受けるモニターから意見を受け付けることを前提に提供されるものであるが、その有償無償を問わない。
【００６１】
更に本発明は、上記した実施の形態に限定されるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲内において種々変更を加え得ることは勿論である。
【産業上の利用可能性】
【００６２】
本発明は、商品やサービス等の商品役務を利用して、モニターから感想を回収する様々な用途に利用することが可能である。
【図面の簡単な説明】
【００６３】
【図１】本発明の実施の形態に係る商品役務提供システムの構成例を示すブロック図
【図２】同商品役務提供システムのハード構成を示すブロック図
【図３】同商品役務提供システムの機能構成を示すブロック図
【図４】同商品役務提供システムを利用した商品役務の提供準備手順を示すフローチャート
【図５】同商品役務提供システムを利用したモニターによる商品役務申込手順を示すフローチャート
【図６】同商品役務提供システムを利用したマーケッティング手順を示すフローチャート
【図７】同商品役務提供システムから配信される商品役務マーケッティング用ウェブページを示す参考図
【図８】同商品役務提供システムから配信される商品役務選択画面を示す参考図
【符号の説明】
【００６４】
１            商品役務提供システム
２            一般ウェブログサーバ
３            提供者ＰＣ
４            モニターＰＣ
５            インターネット
２２          商品役務エントリー部
２４          ブログ記事収集部
２６          ブログ記事蓄積部
２８          ブログ記事出力部
３２          モニターエントリー部
３４          商品役務表示部
３６          商品役務選択部
３８          ウェブログ生成部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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