(57)【要約】【課題】  商品の販売点数の多い大型店舗や百貨店等の店舗において商品の販売機会の喪失を防止する。【解決手段】  携帯端末装置から顧客情報を取得すると顧客テーブルから取得した顧客情報と対応する商品分野情報を取得し（ＳＴ１０４）、この取得した商品分野情報で特定される商品分野と一致する商品分野の商品でお勧め商品となっている商品を商品情報記憶手段から抽出し（ＳＴ１０５）、この抽出された商品を示す商品情報をこの商品情報で特定される商品に関連付けられた商品配置情報及び店舗内配置情報とともに顧客情報を取得した携帯端末装置へその携帯端末装置の表示部に表示させるために送信する（ＳＴ１０９）。【選択図】図８
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
商品を販売する店舗の配置を示す店舗内配置情報を各階毎に記憶する店舗内配置情報記憶手段と、
店舗内で販売する商品に関する商品情報を、商品分野を示す商品分野情報、商品毎にお勧め商品であるか否かを示すお勧め情報及び前記店舗内配置情報で特定される店舗を示す商品配置情報とともに関連付けて記憶する商品情報記憶手段と、
顧客を特定する顧客情報毎に少なくとも前記商品分野情報を記憶する顧客情報記憶手段と、
携帯端末装置から前記顧客情報を取得する取得手段と、
この取得手段で顧客情報を取得すると前記顧客情報記憶手段から前記取得した顧客情報と対応する商品分野情報を取得する商品分野情報取得手段と、
この商品分野情報手段で取得した商品分野情報で特定される商品分野と一致する商品分野の商品でお勧め商品となっている商品を前記商品情報記憶手段から抽出する抽出手段と、
この抽出手段で抽出された商品を示す商品情報をこの商品情報で特定される商品に関連付けられた商品配置情報及び前記店舗内配置情報とともに、前記取得手段で前記顧客情報を取得した携帯端末装置へその携帯端末装置の表示部に表示させるために送信する送信手段とを具備することを特徴とする情報端末装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、販売する商品点数の多い大型店舗や百貨店に配設される情報端末装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、販売する商品点数の多い大型店舗や百貨店において、顧客にお勧めする商品がある場合には、商品陳列棚付近にポスターを貼ったり、のぼりを設置するなどして顧客にアピールしていた。
【０００３】
なお、デパートナビシステムにおいて、広告に印刷されたバーコードを顧客端末のバーコードリーダで読込み、そのデータを自動的にデパートサーバが取り込むとともに、デパートサーバに保存している商品データ及び商品売場階のレイアウトデータと照合し、商品の売り場位置までの誘導するための最短ルートを算出して得た地図データを顧客が有する携帯端末に提供するものが知られている（例えば、特許文献１参照）。
【特許文献１】特開２０００４−１３３７６８号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
お勧め商品を陳列した商品陳列棚付近にポスターを貼ったり、のぼりを設置しても、顧客がそのお勧め商品を購入する場合は、店舗内を歩きまわり、ポスターやのぼりを見つける必要がある。しかしながら顧客がそのお勧め商品を購入したくても大型店舗等ではそのお勧め商品が見つからない場合がある。このようなとき顧客は、その商品の購入をあきらめてしまう場合が多い。これでは、店舗側は商品の販売機会を喪失してしまう。
【０００５】
また、店舗側はお勧め商品を多数用意し、ポスターやのぼり、又はチラシ等でその用意した商品を広告する場合があるが、顧客の購入したい商品がお勧め商品となっていることをその顧客に報知することができない。これでは、その顧客がポスターやのぼりを視認できなかった場合は、店舗側は商品の販売機会を喪失してしまう。
【０００６】
本発明は上記事情に鑑みてなされたものであって、その目的は、顧客に応じたお勧め商品及びその商品を販売する店舗内の位置を顧客に視認させることにより、商品の販売点数の多い大型店舗や百貨店等の店舗において商品の販売機会の喪失を防止することができる情報端末装置を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本発明は、商品を販売する店舗の配置を示す店舗内配置情報を各階毎に記憶する例えば店舗内配置テーブルである店舗内配置情報記憶手段と、店舗内で販売する商品に関する商品情報を、商品分野を示す商品分野情報、商品毎にお勧め商品であるか否かを示すお勧め情報及び店舗内配置情報で特定される店舗を示す商品配置情報とともに関連付けて記憶する例えば商品テーブルである商品情報記憶手段と、顧客を特定する顧客情報毎に少なくとも商品分野情報を記憶する例えば顧客テーブルである顧客情報記憶手段を有し、携帯端末装置から顧客情報を取得すると顧客情報記憶手段から取得した顧客情報と対応する商品分野情報を取得し、この取得した商品分野情報で特定される商品分野と一致する商品分野の商品でお勧め商品となっている商品を商品情報記憶手段から抽出し、この抽出された商品を示す商品情報をこの商品情報で特定される商品に関連付けられた商品配置情報及び店舗内配置情報とともに顧客情報を取得した携帯端末装置へその携帯端末装置の表示部に表示させるために送信するものである。
【発明の効果】
【０００８】
本発明によると、顧客に応じたお勧め商品及びその商品を販売する店舗内の位置を顧客に視認させることにより、商品の販売点数の多い大型店舗や百貨店等の店舗において商品の販売機会の喪失を防止することができる情報端末装置を提供することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００９】
以下、本発明の一実施の形態について図面を参照して説明する。  
図１は、販売する商品点数の多い大型店舗や百貨店等の店舗内における情報端末装置の配置位置を説明するための図であり、店舗１００の１Ｆ（階）を概略的に示している。店舗１００には、顧客の出入りする出入口１０１が複数設けられており、その各出入口１０１の近傍には情報端末装置１が設置されている。この実施の形態では、各出入口１０１の近傍に情報端末装置１を２台づつ配置しているが、配置場所、配置台数はこれに限るものではない。なお、各情報端末装置１は同様な構成をしているため、同じ符号を用いることとする。
【００１０】
図２は、情報端末装置１の制御構成の要部を示すブロック図である。情報端末装置１は、ＣＰＵ１１、ＲＯＭ１２、ＲＡＭ１３、時計部１４、ネットワークコントローラ１５、キーボードコントローラ１６、ディスプレイコントローラ１７、ＨＤＤコントローラ１８、近距離無線通信コントローラ１９を有する制御回路を有している。また、キーボードコントローラ１６にキーボード２０を接続し、ディスプレイコントローラ１７にディスプレイ２１を接続し、ＨＤＤコントローラ１８にＨＤＤ２２を接続し、近距離無線通信コントローラ１９にアンテナ２３を接続している。
【００１１】
ＣＰＵ１１は、ＲＯＭ１２及びＨＤＤ２２に記憶された制御プログラムを実行することにより、情報端末装置１を総括的に制御する。ＲＯＭ１２は、基本動作を行うための制御プログラムが記憶される。ＲＡＭ１３はＣＰＵ１１が制御プログラムを実行するときに必要となるワークエリア等が形成されている。時計部１４は時間を計時する。ネットワークコントローラ１５は、図示しないサーバとデータ通信を行い、例えば、店舗の開店前に後述する店舗内配置情報、商品情報等、顧客情報の各種情報を取得する。
【００１２】
キーボードコントローラ１６は、キーボード２０から入力されたキー情報をＣＰＵ１１に伝える制御をする。ディスプレイコントローラ１７は、ＣＰＵ１１の指示に基づくディスプレイへ２１の表示を制御する。ＨＤＤコントローラ１８は、ＨＤＤ２２内のハードディスクへの情報の記憶やハードディスクから記憶された情報の読み出し等を制御する。なお、上記ハードディスクには、後述する情報送信処理を実行するための制御プログラム等の各種データを記憶している。この実施の形態では、上記制御プログラムはＨＤＤ２２のハードディスクに記憶されているが、上記制御プログラムはＲＯＭ１２に記憶される構成でも良い。近距離無線通信コントローラ１９は、アンテナ２３を介して後述する携帯端末装置２とブルートゥース（登録商標）等の近距離無線によりデータ通信を行う。
【００１３】
図３は、店舗内配置情報記憶手段である店舗内配置テーブル２２１を示す図である。図３に示すように、店舗内配置テーブル２２１は、店舗内に配置された商品を販売する店舗の配置を示す店舗内配置情報を各階毎に記憶する。図４は、３Ｆの店舗内配置情報で示される店舗の配置２２１ａを示している。
【００１４】
図５は、商品情報記憶手段である商品テーブル２２２を示す図である。商品テーブル２２２には、商品コード、単価、商品名である商品情報とともに、例えば電気製品のように商品分野を示す商品分野情報、商品毎にお勧め商品であるか否かを示すお勧め情報であるお勧め商品フラグ、店舗内配置情報で特定される店舗を示す商品配置情報とともに関連付けて記憶する。図５に示すように、例えば、商品コード「４４５６４６５６」、単価「１２０００」、商品名「ＤＶＤプレーヤー」、商品分野「電気製品」、お勧め商品フラグ「１」、商品配置情報「３ＦＳＨＯＰＥ」のように、商品情報、商品分野情報、お勧め情報及び店舗内配置情報が関連付けて記憶される。なお、お勧め商品フラグは「１」が設定されている場合はお勧め商品となり、「０」が設定されている場合はお勧め商品とはならない。また、店舗内配置情報は、商品を配置する階と、店舗（ＳＨＯＰ）名から構成される。
【００１５】
図６は、顧客情報記憶手段である顧客テーブル２２３を示す図である。顧客テーブルは、顧客を特定する顧客情報である会員番号と、顧客の性別、年齢、興味のある商品分野（商品分野情報）である顧客固有情報を記憶している。なお、顧客固有情報には、興味のある商品分野が少なくとも記憶されていれば良い。興味のある商品分野は、会員番号（顧客）毎に設定されており、例えば、図６に示すように、会員番号「００００１」の会員は、興味のある商品分野として電気製品が設定されている。なお、この顧客テーブル２２３に設定される商品分野は、上述した商品テーブル２２２において、商品毎に設定される商品分野と同一の定義がされている。また、顧客テーブル２２３に記憶される情報は、顧客が会員となる際に店舗側が顧客から取得し、データとして登録しておく。さらに、顧客には会員になると会員番号を示すデータが記憶された会員カードが発行される。
【００１６】
上述した店舗内配置テーブル２２１、商品テーブル２２２及び顧客テーブル２２３は、毎日開店前にネットワークを介して図示しないサーバからダウンロードするので、店舗内の店舗の配置変更や商品の配置位置の変更にも容易に対応することができる。
【００１７】
次に、情報端末装置１と近距離無線通信を行う携帯端末装置２について説明する。図７は、携帯端末装置２の制御構成の要部を示すブロック図である。なお、携帯端末装置２は、例えば、携帯電話機やＰＤＡ（パーソナル・デジタル・アシスタント）などであるが、この実施形態では携帯電話機の場合で説明する。
【００１８】
携帯端末装置２は、ＣＰＵ３１、ＲＯＭ３２、ＲＡＭ３３、時計部３４、キーボードコントローラ３５、ディスプレイコントローラ３６、近距離無線通信コントローラ３７、無線通信コントローラ４１、メモリ制御部４３を有する制御回路を有している。また、キーボードコントローラ３５にキーボード３８を接続し、ディスプレイコントローラ３６にディスプレイ３９を接続し、近距離無線通信コントローラ３７にアンテナ４０を接続し、無線通信コントローラ４１にアンテナ４２を接続し、メモリ制御部４３にメモリスロット４４を接続している。
【００１９】
ＣＰＵ３１は、ＲＯＭ３２に記憶された制御プログラムを実行することにより、携帯端末装置２を総括的に制御する。ＲＯＭ３２は、基本動作を行うための制御プログラム等が記憶される。ＲＡＭ３３はＣＰＵ３１が制御プログラムを実行するときに必要となるワークエリア等が形成されている。時計部３４は時間を計時する。キーボードコントローラ３５は、キーボード３８から入力されたキー情報をＣＰＵ１１に伝える制御をする。ディスプレイコントローラ３６は、ＣＰＵ１１の指示に基づくディスプレイへ３９の表示を制御する。近距離無線通信コントローラ３７は、アンテナ４０を介して後述する情報端末装置１と、例えばブルートゥース（登録商標）等の近距離無線によりデータ通信を行う。無線通信コントローラ４１は、アンテナ４２を介して携帯電話基地局とのデータ通信を制御する。メモリ制御部４３は、メモリスロット４４内に挿入されたメモリへの後述するお勧め商品閲覧処理を行なう制御プログラムの書込み、また、メモリスロット４４内に挿入されたメモリから上記お勧め商品閲覧処理を行なう制御プログラムの読出しを制御する。
【００２０】
次に、情報端末装置１がお勧め商品に関する情報を携帯端末装置２に送信する情報送信処理について説明する。図８は、情報端末装置１のＣＰＵ１１が実行する情報送信処理の要部を示すフローチャートである。
【００２１】
ＣＰＵ１１は、例えば、キーボード２０の操作による会員番号の入力を検知したと判断すると（ＳＴ１０１でＹＥＳ）、入力された会員番号が正しいか否かを判断する（ＳＴ１０２）。すなわち、入力された会員番号が顧客テーブル２２３に記憶されている会員番号か否かが判断される。入力された会員番号が正しくないと判断すると（ＳＴ１０２でＮＯ）、ＣＰＵ１１は、処理を終了する。一方、入力された会員番号が正しいと判断すると、つまり会員番号を取得すると（ＳＴ１０２でＹＥＳ，取得手段）、無線通信を開始する（ＳＴ１０３）。つまり、ＣＰＵ１１は近距離無線通信コントローラ１９を制御してアンテナ２３から電波を発し、その発せられている電波の範囲内にある携帯端末装置２と無線通信を開始する。
【００２２】
次にＣＰＵ１１は、入力された会員番号に設定された商品分野情報を顧客テーブル２２３の顧客固有情報から取得する（ＳＴ１０４，商品分野情報取得手段）。つまり、顧客テーブル２２３から取得した会員番号と対応する商品分野が取得される。そして、ＣＰＵ１１は、取得した商品分野において、お勧め商品となっている商品を抽出する（ＳＴ１０５，抽出手段）。具体的には、取得した商品分野と一致する商品分野の商品に設定されているお勧め商品フラグが「１」となっている商品を商品テーブル２２２から抽出する。そして、ＣＰＵ１１は、抽出した商品の商品情報をこの商品に設定された商品配置情報とともに第１のお勧め商品情報としてＲＡＭ１３に一時記憶する（ＳＴ１０６）。
【００２３】
次にＣＰＵ１１は、お勧め商品として設定されている商品の商品情報を商品配置情報とともに第２のお勧め商品情報としてＲＡＭ１３に一時記憶する（ＳＴ１０７）。具体的には、商品テーブル２２２の各商品に設定されているお勧め商品フラグが「１」となっている商品を全て抽出し、その抽出した商品の商品情報とこの商品に設定された商品配置情報をＲＡＭ１３に一時記憶することにより行なわれる。
【００２４】
さらに、ＣＰＵ１１は、店舗内配置情報をＲＡＭ１３に一時記憶する（ＳＴ１０８）。すなわち、店舗内配置テーブル２２１に記憶された店舗１００の各階の店舗配置情報をＲＡＭ１３に一時記憶する。
【００２５】
このように第１のお勧め商品情報、第２のお勧め商品情報、店舗内配置情報をＲＡＭ１３に一時記憶すると、ＣＰＵ１１は、一時記憶した第１及び第２のお勧め商品情報、店舗内配置情報を携帯端末装置２へ送信する（ＳＴ１０９，送信手段）。なお、ＣＰＵ１１は、携帯端末装置２への情報の送信が終了すると（ＳＴ１１０でＹＥＳ）、この処理を終了する。
【００２６】
次に、携帯端末装置２が情報端末装置１からお勧め商品に関する情報を受信した場合における携帯端末装置２のお勧め商品情報閲覧処理について説明する。図９は、携帯端末装置２のＣＰＵ３１が実行するお勧め商品情報閲覧処理の要部を示すフローチャートである。なお、お勧め商品情報閲覧処理を実行するための制御プログラムは、店舗１００を運営する会社のウェブページ上からキーボード３８を操作して会員番号を入力した後所定の操作をすることにより、アンテナ４２を介してメモリスロット４４内のメモリに予めダウンロードしておく。
【００２７】
ＣＰＵ３１は、情報端末装置１から送信された第１のお勧め商品情報、第２のお勧め商品情報、店舗内配置情報の受信が完了すると（ＳＴ２０１でＹＥＳ）、お勧め商品情報を閲覧するためのメニュー選択画面をディスプレイ３９に表示する（ＳＴ２０２）。なお、第１のお勧め商品情報、第２のお勧め商品情報、店舗内配置情報は、例えば、ＲＡＭ３３に一時的に記憶される。また、第１のお勧め商品情報、第２のお勧め商品情報、店舗内配置情報と同様のファイル名の情報がＲＡＭ３３に記憶されている場合には、上書き保存されるようになっている。この実施の形態では、情報端末装置１から送信された第１のお勧め商品情報、第２のお勧め商品情報、店舗内配置情報の受信が完了したときにお勧め商品情報を閲覧するためのメニュー選択画面がディスプレイ３９に表示される場合で説明するが、携帯端末装置２の通常の表示画面からお勧め商品情報を閲覧するためのメニュー選択画面を呼び出すことも勿論可能である。
【００２８】
図１０は、ステップＳＴ２０２でディスプレイ３９に表示するメニュー選択画面を示す図である。図１０に示すように、メニュー１として「１．お客様の興味のある商品分野のお勧め商品」、メニュー２として「２．店舗からのお勧め商品」、メニュー３として「３．終了」と３つのメニューが表示されている。これらのメニューは、顧客がキーボード３８を操作することにより選択される。
【００２９】
すなわち、ステップＳＴ２０３からＳＴ２０５において、メニュー１からメニュー３のいずれが選択されたかが判断される。そして、ＣＰＵ３１は、メニュー１が選択された場合は（ＳＴ２０３でＹＥＳ）、第１のお勧め商品情報内の商品情報が示す商品名をディスプレイ３９に表示する（ＳＴ２０６）。つまり、顧客が予め興味のある商品分野として登録している商品分野において店舗側の勧めるお勧め商品がディスプレイ３９に表示される。図１１は、電気製品の分野を興味のある商品分野として登録している顧客がメニュー１を選択したときにディスプレイ３９に表示される表示例を示す図である。図１１に示すように、ディスプレイ３９には電気製品の分野の商品において、お勧め商品として店舗側が設定している商品、「１．ＤＶＤプレーヤー  値段１２０００円」が表示されるとともに画面を終了させるための終了ボタン３９ａが表示される。顧客は、キーボード３８を操作して、ディスプレイ３９上に表示された「１．ＤＶＤプレーヤー」か、終了ボタン３９ａを選択入力できるようになっている。
【００３０】
また、ＣＰＵ３１は、メニュー２が選択された場合は（ＳＴ２０４でＹＥＳ）、第２のお勧め商品情報をディスプレイ３９に表示する（ＳＴ２０７）。つまり、全ての商品分野において店舗側の勧めるお勧め商品がディスプレイ３９に表示される。また、図示を省略するが、このように店舗側の勧める商品が表示されるディスプレイ３９には、終了ボタンも表示されるようになっており、顧客はキーボード３８を操作してディスプレイ３９上に表示された商品か、終了ボタンを選択できるようになっている。なお、メニュー３が選択された場合は（ＳＴ２０５でＹＥＳ）、ＣＰＵ３１は、ディスプレイ３９のメニュー選択画面を閉じ、この処理を終了する。
【００３１】
続いて、ステップＳＴ２０６、ＳＴ２０７において、ディスプレイ３９に表示した商品が選択されると（ＳＴ２０８でＹＥＳ）、ＣＰＵ３１は、情報端末装置１から受信した情報から選択された商品と対応する商品配置情報を取得する（ＳＴ２０９）。そして、ＣＰＵ３１は、取得した商品配置情報に基づいて店舗内配置情報をＲＡＭ３３から取得する（ＳＴ２１０）。ここで取得する店舗内配置情報は、商品配置情報から特定される商品を販売する店舗が配置されている階の店舗内配置情報である。
【００３２】
次にＣＰＵ３１は、取得した店舗内配置情報に基づいて商品のある位置までの経路を作成する（ＳＴ２１１）。つまり、商品配置情報が示す商品を配置した店舗とその商品の配置された階の店舗内配置情報から、エレベータ（ＥＶ）の出入口、エスカレータの位置から商品を販売している店舗までの経路が作成される。
【００３３】
そして、ＣＰＵ３１は、このように作成した経路及び店舗内配置情報をメッセージとともにディスプレイ３９に表示する。つまり、選択した商品を販売している階の地図、エレベータ（ＥＶ）、又はエスカレータから商品を販売している店舗までの経路、及び商品名と販売場所を示すメッセージがディスプレイ３９に表示される。図１２及び図１３は、作成した経路及び店舗内配置情報（商品を販売する店舗までの地図）及びメッセージを表示したときのディスプレイ３９の表示例を示す図である。ディスプレイ３９には、メッセージとともに作成した経路及び店舗内配置情報の表示３９ｂ及びディスプレイ３９の表示を終了させる終了ボタン３９ｃが表示されている。なお、図１２はディスプレイ３９を示しており、図１３はディスプレイ３９に表示された作成した経路及び店舗内配置情報の表示３９ｂを詳細に示している。
【００３４】
図１２に示すように、ディスプレイ３９の上部には、「ＤＶＤプレーヤーは、３階ＳＨＯＰＥで販売しております。」というメッセージが表示され、中央部には図１３で詳細に示す３階の地図（店舗配置図）と、エレベータ（ＥＶ）、又はエスカレータからＳＨＯＰＥまでの経路が表示されている。なお、ディスプレイ３９の下部には、ディスプレイ３９の表示を終了させるための終了ボタン３９ｃが表示されている。ＣＰＵ３１は、その終了ボタン３９ｃの入力を検出すると（ＳＴ２１３でＹＥＳ）、この処理を終了する。
【００３５】
この実施の形態によると、情報端末装置１は、入力された会員カードのカード番号と対応して設定された商品分野のお勧め商品の商品情報及びその商品の店舗内に配置した商品配置情報を店舗内配置情報とともに携帯端末装置２へ送信することができる。したがって、店舗側は、携帯端末装置２のディスプレイ３９に顧客に応じたお勧め商品を当該商品の販売店舗までの経路と共に提供することができる。すなわち、顧客の所持する携帯端末装置２のディスプレイ３９にお勧め商品を視認させることができるとともにその商品を販売する店舗の位置を視認させることができることにより、店舗側は商品の販売機会の喪失を防止することができる。
【００３６】
また、顧客に応じた商品とともに店舗側がお勧めする全ての商品についても商品情報及びその商品の店舗内に配置した商品配置情報を店舗内配置情報とともに携帯端末装置２へ送信することができる。したがって、店舗側は、携帯端末装置２のディスプレイ３９に店舗１００で販売する商品のうちのお勧め商品となっている商品を視認させることができるとともにその商品を販売する店舗の位置を視認させることができることにより、さらに、店舗側は商品の販売機会の喪失を防止することができる。
【００３７】
上述した実施の形態では、情報端末装置１は、第１のお勧め商品情報とともに第２のお勧め商品情報を携帯端末装置２へ送信する場合で説明したが、これに限るものではない。例えば、第１のお勧め商品情報だけ情報端末装置１から携帯端末装置２へ送信するようにしても良い。また、情報端末装置１から携帯端末装置２に情報を送信する前に、携帯端末装置２のキーボード３８から第１のお勧め商品情報のみ、第２のお勧め商品情報のみ、第１及び第２のお勧め商品情報ともにという選択入力を受付けて、選択を受付けたお勧め商品情報のみを情報端末装置１から携帯端末装置２へ送信するように構成しても良い。
【００３８】
なお、本発明は、上述した実施の形態そのままに限定されるものではなく、実施段階ではその要旨を逸脱しない範囲で構成要素を変形して具体化できるものである。
【図面の簡単な説明】
【００３９】
【図１】本発明の一実施の形態における店舗内における情報端末装置の配置位置を説明するための図。
【図２】同実施の形態における情報端末装置の制御構成の要部を示すブロック図。
【図３】同実施の形態における店舗内配置テーブルを示す図。
【図４】同実施の形態における店舗内配置情報で示される店舗の配置例を示す図。
【図５】同実施の形態における商品テーブルを示す図。
【図６】同実施の形態における顧客テーブルを示す図。
【図７】同実施の形態における携帯端末装置の制御構成の要部を示すブロック図。
【図８】同実施の形態における携帯端末装置のＣＰＵが実行する情報送信処理の要部を示すフローチャート。
【図９】同実施の形態における携帯端末装置のＣＰＵが実行するお勧め商品情報閲覧処理の要部を示すフローチャート。
【図１０】同実施の形態における携帯端末装置のディスプレイに表示されたメニュー選択画面を示す図。
【図１１】同実施の形態におけるメニューを選択したときの携帯端末装置のディスプレイに表示される表示例を示す図。
【図１２】同実施の形態における商品を販売する店舗までの経路図及びメッセージの携帯端末装置のディスプレイへの表示例を示す図。
【図１３】同実施の形態における図１２における商品を販売する店舗までの経路図を詳細に示す図。
【符号の説明】
【００４０】
１…情報端末装置、２…携帯端末装置、１１…ＣＰＵ、１２…ＲＯＭ、１３…ＲＡＭ、１９…近距離無線通信コントローラ、２２…ＨＤＤ、３１…ＣＰＵ、３２…ＲＯＭ、３３…ＲＡＭ、３９…ディスプレイ、３９ｂ…商品を販売する店舗までの経路図、４３…メモリ制御部、２２１…店舗内配置テーブル、２２２…商品テーブル、２２３…顧客テーブル、１００…店舗、１０１…出入口
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
2008077416.tif 000013
【図１２】
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【図１３】
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