(57)【要約】【課題】購入されなかった商品に対する顧客の動向を把握することなどを、ランニングコストが低く実用的な構造で実現できるデータ管理システムを提供する。【解決手段】顧客に取得されて商品の購入に利用される複数種類のダミーカード１００がカード陳列装置２００で陳列される。ダミーカード１００は、商品データが記録されているＲＦＩＤチップ１１０が搭載されている。カード陳列装置２００は、複数のカード保持部２１０の各々で複数のダミーカード１００を積層状態で保持し、その保持されたダミーカード１００のＲＦＩＤチップ１１０からＲＦＩＤリーダ２２０で商品データを受信する。その受信停止によりカード保持部２１０から取得されたダミーカード１００を検出して移動履歴データを生成するので、購入されなかった商品に対する顧客の動向などを把握できる。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
顧客に取得されて商品の購入に利用される複数種類のダミーカードと、複数の前記ダミーカードを陳列するカード陳列装置と、前記ダミーカードに対応して販売される前記商品ごとに販売履歴データを登録する販売登録装置と、を有するデータ管理システムであって、
前記ダミーカードは、商品種別ごとの商品識別データなどの商品データが記録されているＲＦＩＤ(Radio Frequency Identification)チップが搭載されており、
前記販売登録装置は、前記ダミーカードの前記ＲＦＩＤチップから前記商品データを受信して前記販売履歴データの生成に利用し、
前記カード陳列装置は、複数の前記ダミーカードを積層状態で各々保持する複数のカード保持部と、前記カード保持部に保持された前記ダミーカードごとに前記ＲＦＩＤチップから前記商品データを受信する複数のＲＦＩＤリーダと、を有し、
前記ＲＦＩＤリーダによる前記商品データの受信停止により前記カード保持部から取得された前記ダミーカードを検出して移動履歴データを生成する移動生成部と、
生成された前記移動履歴データを収集して管理するデータ管理部とを、
さらに有するデータ管理システム。
【請求項２】
前記移動生成部は、前記ＲＦＩＤリーダによる前記商品データの受信再開により前記カード保持部から取得されて返却された前記ダミーカードも検出して前記移動履歴データを生成する請求項１に記載のデータ管理システム。
【請求項３】
前記移動生成部は、前記ＲＦＩＤリーダによる前記商品データの受信開始により前記カード保持部から取得されて相違する前記カード保持部に返却された前記ダミーカードも検出して前記移動履歴データを生成する請求項１または２に記載のデータ管理システム。
【請求項４】
前記データ管理部は、前記販売履歴データも収集して管理し、前記販売履歴データごとに対応する前記移動履歴データを検出して関連させる請求項１に記載のデータ管理システム。
【請求項５】
前記データ管理部は、前記販売履歴データの登録時点から所定の時間以内で最古の前記移動履歴データを対応すると判定する請求項４に記載のデータ管理システム。
【請求項６】
前記データ管理部は、前記所定の時間以内に対応する前記移動履歴データが検出されないと、前記所定の時間以外で最新の前記移動履歴データが対応すると判定する請求項５に記載のデータ管理システム。
【請求項７】
前記カード陳列装置は、複数の前記カード保持部が同一構造に形成されており、
複数種類の前記ダミーカードは、少なくとも前記カード保持部に保持される部分が同一形状に形成されており、
前記データ管理部は、複数種類の前記ダミーカードの前記カード陳列装置での配列をカード配列データとして保持し、前記カード配列データに前記移動履歴データを関連させて管理する請求項１ないし６の何れか一項に記載のデータ管理システム。
【請求項８】
前記データ管理部は、前記移動履歴データが入力されるごとに最新の前記カード配列データに関連させる請求項７に記載のデータ管理システム。
【請求項９】
前記データ管理部は、入力操作される前記カード配列データを保持し、
保持されている前記カード配列データと前記カード陳列装置の複数の前記ＲＦＩＤリーダで受信される前記商品データとの整合を確認する配列確認部と、
前記整合が確認されないと配列の確認を報知する確認報知部とを、
さらに有する請求項７または８に記載のデータ管理システム。
【請求項１０】
前記カード陳列装置の複数の前記ＲＦＩＤリーダで受信される前記商品データから前記カード配列データを生成して前記データ管理部に登録する配列生成部を、さらに有する請求項７または８に記載のデータ管理システム。
【請求項１１】
前記ダミーカードは、前記カード陳列装置に保持された状態では目視困難な位置に商品情報が表記されている請求項１ないし１０の何れか一項に記載のデータ管理システム。
【請求項１２】
前記ダミーカードは、前記カード陳列装置に保持された状態で表側となる位置に少なくとも商品名称が表記されており、前記カード陳列装置に保持された状態で裏側となる位置に前記商品情報の少なくとも一部が表記されている請求項１１に記載のデータ管理システム。
【請求項１３】
前記カード保持部は、上方から挿入される前記ダミーカードを保持する上面開口のボックス状に形成されており、
前記ダミーカードは、前記カード陳列装置に保持された状態で露出する上部に少なくとも商品名称が表記されており、前記カード陳列装置に保持された状態で遮蔽される下部に前記商品情報の少なくとも一部が表記されている請求項１１または１２に記載のデータ管理システム。
【請求項１４】
前記カード陳列装置は、一人の顧客しか利用が困難な横幅に形成されており、
前記データ管理部は、所定の基準時間より短時間に発生した複数の前記移動履歴データを一人の前記顧客によると判定する請求項１ないし１３の何れか一項に記載のデータ管理システム。
【請求項１５】
前記データ管理部は、一人の顧客しか利用が困難な位置関係の複数の前記カード保持部で所定の基準時間より短時間に発生した複数の前記移動履歴データを一人の前記顧客によると判定する請求項１ないし１３の何れか一項に記載のデータ管理システム。
【請求項１６】
前記データ管理部は、所定の基準時間より短時間に発生した複数の前記移動履歴データのパターンを抽出し、抽出結果から頻発している前記パターンを一人の前記顧客によると判定する請求項１ないし１３の何れか一項に記載のデータ管理システム。
【請求項１７】
前記ＲＦＩＤリーダにより検知される前記商品データにより前記カード保持部に保持されている前記ダミーカードの現在在庫データを生成する在庫生成部と、
生成された前記現在在庫データを出力する在庫出力部とを、
さらに有する請求項１ないし１６の何れか一項に記載のデータ管理システム。
【請求項１８】
前記現在在庫データにより前記カード保持部での前記ダミーカードの不足を検出する不足検出部と、
不足が検出された前記ダミーカードと前記カード保持部とを報知する不足報知部とを、
さらに有する請求項１７に記載のデータ管理システム。
【請求項１９】
前記カード保持部から取得されて相違する前記カード保持部に返却された前記ダミーカードを前記移動履歴データと前記現在在庫データとの少なくとも一方により検出する誤置検出部と、
検出された前記商品と前記カード保持部とを報知する誤置報知部とを、
さらに有する請求項１７または１８に記載のデータ管理システム。
【請求項２０】
請求項１に記載のデータ管理システムのカード陳列装置であって、
複数の前記ダミーカードを積層状態で各々保持する複数のカード保持部と、
前記カード保持部に保持された前記ダミーカードごとに前記ＲＦＩＤチップから前記商品データを受信する複数のＲＦＩＤリーダと、
を有するカード陳列装置。
【請求項２１】
前記ＲＦＩＤリーダによる前記商品データの受信停止により前記カード保持部から取得された前記ダミーカードを検出して移動履歴データを生成する移動生成部を、さらに有する請求項２０に記載のカード陳列装置。
【請求項２２】
請求項１に記載のデータ管理システムの販売登録装置であって、
前記ダミーカードの前記ＲＦＩＤチップから前記商品データを受信する登録リーダ部と、
取得された前記商品データを利用して前記販売履歴データを生成する販売生成部と、
請求項２０に記載のカード陳列装置の前記ＲＦＩＤリーダによる前記商品データの受信停止により前記カード保持部から取得された前記ダミーカードを検出して移動履歴データを生成する移動生成部と、
生成された前記移動履歴データを収集して管理するデータ管理部と、
を有する販売登録装置。
【請求項２３】
請求項１に記載のデータ管理システムの販売登録装置であって、
前記ダミーカードの前記ＲＦＩＤチップから前記商品データを受信する登録リーダ部と、
取得された前記商品データを利用して前記販売履歴データを生成する販売生成部と、
請求項２１に記載のカード陳列装置で生成された前記移動履歴データを収集して管理するデータ管理部と、
を有する販売登録装置。
【請求項２４】
請求項１に記載のデータ管理システムの販売登録装置から前記販売履歴データを収集して管理する販売管理装置であって、
請求項２０に記載のカード陳列装置の前記ＲＦＩＤリーダによる前記商品データの受信停止により前記カード保持部から取得された前記ダミーカードを検出して移動履歴データを生成する移動生成部と、
前記販売登録装置から前記販売履歴データを収集して管理するとともに生成された前記移動履歴データを収集して管理するデータ管理部と、
を有する販売管理装置。
【請求項２５】
請求項１に記載のデータ管理システムの販売登録装置から前記販売履歴データを収集して管理する販売管理装置であって、
前記販売登録装置から前記販売履歴データを収集して管理するとともに請求項２１に記載のカード陳列装置で生成された前記移動履歴データを収集して管理するデータ管理部を有する販売管理装置。
【請求項２６】
請求項１１に記載のデータ管理システムのダミーカードであって、
商品種別ごとの商品識別データなどの商品データが記録されているＲＦＩＤチップが搭載されており、
前記カード陳列装置に保持された状態では目視困難な位置に商品情報が表記されているダミーカード。
【請求項２７】
請求項２２に記載の販売登録装置のためのコンピュータプログラムであって、
取得された前記商品データを利用して前記販売履歴データを生成する履歴生成処理と、
請求項２０に記載のカード陳列装置の前記ＲＦＩＤリーダによる前記商品データの受信停止により前記カード保持部から取得された前記ダミーカードを検出して移動履歴データを生成する移動生成処理と、
生成された前記移動履歴データを収集して管理するデータ管理処理と、
を前記販売登録装置に実行させるコンピュータプログラム。
【請求項２８】
請求項２３に記載の販売登録装置のためのコンピュータプログラムであって、
取得された前記商品データを利用して前記販売履歴データを生成する履歴生成処理と、
請求項２１に記載のカード陳列装置で生成された前記移動履歴データを収集して管理するデータ管理処理と、
を前記販売登録装置に実行させるコンピュータプログラム。
【請求項２９】
請求項２４に記載の販売管理装置のためのコンピュータプログラムであって、
請求項２０に記載のカード陳列装置の前記ＲＦＩＤリーダによる前記商品データの受信停止により前記カード保持部から取得された前記ダミーカードを検出して移動履歴データを生成する移動生成処理と、
前記販売登録装置から前記販売履歴データを収集して管理するとともに生成された前記移動履歴データを収集して管理するデータ管理処理と、
を前記販売管理装置に実行させるコンピュータプログラム。
【請求項３０】
請求項２５に記載の販売管理装置のためのコンピュータプログラムであって、
前記販売登録装置から前記販売履歴データを収集して管理するとともに請求項２１に記載のカード陳列装置で生成された前記移動履歴データを収集して管理するデータ管理部を有する販売管理装置に実行させるコンピュータプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ダミーカードとカード陳列装置と販売登録装置とを有するデータ管理システム、そのカード陳列装置、販売登録装置、販売管理装置、ダミーカード、コンピュータプログラム、に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、商品保持装置と販売登録装置とを利用して商品を販売することが各種の店舗で実施されている。商品保持装置は、什器や商品ラックなどと呼称されており、複数種類の商品が配列されて設置される。
【０００３】
販売登録装置は、ＰＯＳ(Point Of Sales)端末や電子キャッシュレジスタなどと呼称されており、販売される商品ごとに販売履歴データを登録する。例えば、ＰＯＳ端末からなる販売登録装置は、ＰＯＳサーバからなる販売管理装置と接続されて利用される。
【０００４】
現在、一般的に商品には種別ごとの商品識別データがバーコードとして付記されている。そこで、販売登録装置は、光学リーダにより商品のバーコードを光学走査して商品識別データを受信する。
【０００５】
この場合、販売登録装置は商品識別データにより販売管理装置から商品データを受信して販売履歴データを生成する。販売管理装置は、販売登録装置から販売履歴データを収集して管理する。
【０００６】
このため、販売管理装置で収集された販売履歴データにより、どの商品が何時販売されたかなどのようなことを分析できる。そこで、この分析結果を販売戦略の立案などに利用することができる。
【０００７】
なお、近年は商品にＲＦＩＤチップを搭載するとともに、販売登録装置にＲＦＩＤリーダを搭載することが検討されている。この場合、例えば、ＲＦＩＤチップには商品データを登録しておくことができるので、販売登録装置は商品から直接に商品データを受信することができる(例えば、特許文献１〜３参照)。
【０００８】
上述のように、従来のデータ管理システムでは、商品の販売状況をデータ管理することができ、そのデータ登録をＲＦＩＤチップにより簡略化することもできる。しかし、従来のデータ管理システムでは、販売された商品の状況しか把握することができず、販売されなかった商品の状況は把握することができない。
【０００９】
例えば、販売されなかった商品には、顧客が興味を持って購入を検討したもの、顧客が興味を一切持たなかったもの、ある商品と比較されて購入されなかったもの、等がありえる。
【００１０】
しかし、現状のデータ管理システムでは、上述のような購入されなかった商品に対する顧客の動向を把握することはできない。このため、より有効な販売戦略を立案することが困難な状態にある。
【００１１】
そこで、現在では商品保持装置に複数のＲＦＩＤリーダを搭載しておくことにより、ＲＦＩＤチップが搭載されている商品が顧客により取得されたことを検出する提案がある(例えば、特許文献４，５参照)。
【特許文献１】特開２００６−１２７２１９号公報
【特許文献２】特開２００６−０４８５９９号公報
【特許文献３】特開２００６−０４８５０８号公報
【特許文献４】特開２００５−０３４３５８号公報
【特許文献５】特開２００５−０１０６０８号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【００１２】
上述した特許文献４，５の技術では、顧客が商品保持装置から取得したが購入しなかった商品の動向なども検出することができる。
【００１３】
しかし、ＲＦＩＤチップはバーコードに比較して極度に高価である。このため、ＲＦＩＤチップを安価な商品に搭載することは現実には困難である。従って、特許文献４，５の技術は、実際には高価な商品の動向の検出にしか利用することができない。
【００１４】
また、ＲＦＩＤチップとしては各種の仕様があるが、一般的に金属や液体の近傍に配置されると検出感度が低下する。このため、ＲＦＩＤチップの搭載が困難な商品もあり、このような商品の動向を特許文献４，５の技術で検出することは困難である。
【００１５】
さらに、ＲＦＩＤチップは、一般的にＲＦＩＤリーダとの相対位置により検出感度が大幅に変化する。しかし、店舗で商品保持装置に配列された商品は、顧客によって位置や方向が様々に変化させられる。このため、商品保持装置に商品が配列されて設置されても、その商品に搭載されているＲＦＩＤチップを安定に検出することは困難である。
【００１６】
また、ＲＦＩＤリーダによるＲＦＩＤチップの検出距離も各種があるが、例えば、長距離の場合は、顧客により商品保持装置から商品が取得されて即座に返却されたことなどを検出できないことがある。
【００１７】
このようなことも検出するためには、ＲＦＩＤリーダによるＲＦＩＤチップの検出距離を極短距離とする必要がある。しかし、このようなＲＦＩＤリーダを従来の商品保持装置に搭載しても、従来の商品のＲＦＩＤチップを有効に検出することは困難である。
【００１８】
つまり、一般的な商品保持装置は、上下方向に配列されている棚部ごとに、前後方向が同一の種類で左右方向が相違する種類となるように、複数種類の商品が行列状態で設置される。
【００１９】
例えば、このような商品保持装置の最前列に、検出距離が極短距離のＲＦＩＤリーダを商品の種類ごとに設置した場合、そのＲＦＩＤリーダは、商品保持装置の最前列から商品が取得されたことを良好に検知できる。しかし、商品が後列から取得されたり、最前列から取得された商品が後列に返却されたりした場合、このようなことを検知できない可能性がある。
【００２０】
これを防止するためには、前後左右に配列されている商品に対応して多数のＲＦＩＤリーダをマトリクス状に配列しておけばよい。しかし、これでは商品保持装置に膨大な個数のＲＦＩＤリーダを搭載しておく必要がある。
【００２１】
しかも、商品は種別により形状が様々であるため、前後左右に配列されても各々の位置は一定とならない。従って、このような商品の位置を予測して商品保持装置にＲＦＩＤリーダを配列しておくことは困難である。
【００２２】
上述のように、商品にＲＦＩＤチップを搭載するとともに商品保持装置にＲＦＩＤリーダを搭載し、購入されなかった商品の顧客による動向も検出することは、現実には困難である。
【００２３】
本発明は上述のような課題に鑑みてなされたものであり、購入されなかった商品の顧客による動向などを検出することができる構造のデータ管理システム、そのカード陳列装置、販売登録装置、販売管理装置、ダミーカード、そのコンピュータプログラム、を提供するものである。
【課題を解決するための手段】
【００２４】
本発明のデータ管理システムは、顧客に取得されて商品の購入に利用される複数種類のダミーカードと、複数のダミーカードを陳列するカード陳列装置と、ダミーカードに対応して販売される商品ごとに販売履歴データを登録する販売登録装置と、を有するデータ管理システムであって、ダミーカードは、商品種別ごとの商品識別データなどの商品データが記録されているＲＦＩＤチップが搭載されており、販売登録装置は、ダミーカードのＲＦＩＤチップから商品データを受信して販売履歴データの生成に利用し、カード陳列装置は、複数のダミーカードを積層状態で各々保持する複数のカード保持部と、カード保持部に保持されたダミーカードごとにＲＦＩＤチップから商品データを受信する複数のＲＦＩＤリーダと、を有し、ＲＦＩＤリーダによる商品データの受信停止によりカード保持部から取得されたダミーカードを検出して移動履歴データを生成する移動生成部と、生成された移動履歴データを収集して管理するデータ管理部とを、さらに有する。
【００２５】
従って、本発明のデータ管理システムでは、カード陳列装置の複数のカード保持部に商品種別ごとにダミーカードが保持されるので、顧客は所望のダミーカードを取得して店員に提示するようなことができる。この場合、例えば、店員はダミーカードに対応する商品を顧客に販売するとともに、ダミーカードのＲＦＩＤチップから販売登録装置で商品データを受信して販売履歴データを生成する。ダミーカードに対応して商品が顧客に販売されても、そのダミーカードは店舗で繰り返し利用される。ダミーカードは専用設計とすることができるので、商品とは相違してＲＦＩＤチップの性能を阻害する制約を排除しておくことができる。カード陳列装置のカード保持部もダミーカードとともに専用設計とすることができるので、ダミーカードのＲＦＩＤチップとカード陳列装置のＲＦＩＤリーダとの相対関係を容易に一定とすることができる。そして、カード陳列装置では、ダミーカードはカード陳列装置のカード保持部に積層状態で保持され、そのＲＦＩＤチップはカード保持部ごとのＲＦＩＤリーダにより検出される。このような状態でカード陳列装置からダミーカードが取得されると、そのＲＦＩＤリーダによる商品データの受信停止により移動履歴データが生成される。この移動履歴データが収集されて管理されるので、商品が購入されなかった場合でも、対応するダミーカードの顧客による動向などがデータ管理される。
【００２６】
本発明のカード陳列装置は、本発明のデータ管理システムのカード陳列装置であって、複数のダミーカードを積層状態で各々保持する複数のカード保持部と、カード保持部に保持されたダミーカードごとにＲＦＩＤチップから商品データを受信する複数のＲＦＩＤリーダと、を有する。
【００２７】
本発明の第一の販売登録装置は、本発明のデータ管理システムの販売登録装置であって、ダミーカードのＲＦＩＤチップから商品データを受信する登録リーダ部と、取得された商品データを利用して販売履歴データを生成する販売生成部と、本発明のカード陳列装置のＲＦＩＤリーダによる商品データの受信停止によりカード保持部から取得されたダミーカードを検出して移動履歴データを生成する移動生成部と、生成された移動履歴データを収集して管理するデータ管理部と、を有する。
【００２８】
本発明の第二の販売登録装置は、本発明のデータ管理システムの販売登録装置であって、ダミーカードのＲＦＩＤチップから商品データを受信する登録リーダ部と、取得された商品データを利用して販売履歴データを生成する販売生成部と、本発明のカード陳列装置で生成された移動履歴データを収集して管理するデータ管理部と、を有する。
【００２９】
本発明の第一の販売管理装置は、本発明のデータ管理システムの販売登録装置から販売履歴データを収集して管理する販売管理装置であって、本発明のカード陳列装置のＲＦＩＤリーダによる商品データの受信停止によりカード保持部から取得されたダミーカードを検出して移動履歴データを生成する移動生成部と、販売登録装置から販売履歴データを収集して管理するとともに生成された移動履歴データを収集して管理するデータ管理部と、を有する。
【００３０】
本発明の第二の販売管理装置は、本発明のデータ管理システムの販売登録装置から販売履歴データを収集して管理する販売管理装置であって、販売登録装置から販売履歴データを収集して管理するとともに本発明のカード陳列装置で生成された移動履歴データを収集して管理するデータ管理部を有する。
【００３１】
本発明のダミーカードは、本発明のデータ管理システムのダミーカードであって、商品種別ごとの商品識別データなどの商品データが記録されているＲＦＩＤチップが搭載されており、カード陳列装置に保持された状態では目視困難な位置に商品情報が表記されている。
【００３２】
本発明の第一のコンピュータプログラムは、本発明の販売登録装置のためのコンピュータプログラムであって、取得された商品データを利用して販売履歴データを生成する履歴生成処理と、本発明のカード陳列装置のＲＦＩＤリーダによる商品データの受信停止によりカード保持部から取得されたダミーカードを検出して移動履歴データを生成する移動生成処理と、生成された移動履歴データを収集して管理するデータ管理処理と、を販売登録装置に実行させる。
【００３３】
本発明の第二のコンピュータプログラムは、本発明の販売登録装置のためのコンピュータプログラムであって、取得された商品データを利用して販売履歴データを生成する履歴生成処理と、本発明のカード陳列装置で生成された移動履歴データを収集して管理するデータ管理処理と、を販売登録装置に実行させる。
【００３４】
本発明の第三のコンピュータプログラムは、本発明の販売管理装置のためのコンピュータプログラムであって、本発明のカード陳列装置のＲＦＩＤリーダによる商品データの受信停止によりカード保持部から取得されたダミーカードを検出して移動履歴データを生成する移動生成処理と、販売登録装置から販売履歴データを収集して管理するとともに生成された移動履歴データを収集して管理するデータ管理処理と、を販売管理装置に実行させる。
【００３５】
本発明の第四のコンピュータプログラムは、本発明の販売管理装置のためのコンピュータプログラムであって、販売登録装置から販売履歴データを収集して管理するとともに本発明のカード陳列装置で生成された移動履歴データを収集して管理するデータ管理部を有する販売管理装置に実行させる。
【００３６】
なお、本発明の各種の構成要素は、個々に独立した存在である必要はなく、複数の構成要素が一個の部材として形成されていること、一つの構成要素が複数の部材で形成されていること、ある構成要素が他の構成要素の一部であること、ある構成要素の一部と他の構成要素の一部とが重複していること、等でよい。
【００３７】
また、本発明の各種の構成要素は、その機能を実現するように形成されていればよく、例えば、所定の機能を発揮する専用のハードウェア、所定の機能がコンピュータプログラムにより付与されたコンピュータ装置、コンピュータプログラムによりコンピュータ装置に実現された所定の機能、これらの任意の組み合わせ、等として実現することができる。
【００３８】
さらに、本発明で云うカード陳列装置の複数のカード保持部ごとのＲＦＩＤリーダとは、ＲＦＩＤチップの記録データを受信できる構造であればよい。従って、カード保持部にはＲＦＩＤリーダとして無線アンテナのみ配置されており、ＲＦＩＤリーダの受信回路やエンコーダ回路などは別個に配置されていてもよい。
【発明の効果】
【００３９】
本発明のデータ管理システムでは、ダミーカードとカード陳列装置とを専用設計とすることができ、ダミーカードがカード陳列装置のカード保持部に積層状態で保持される。このため、ダミーカードのＲＦＩＤチップをカード保持部ごとのＲＦＩＤリーダにより極短距離で確実に検出するようなことができる。従って、カード陳列装置に種類ごとに陳列されている多数のダミーカードの全部の動向を、必要最小限のＲＦＩＤリーダで的確に検出することができる。しかも、ダミーカードに対応して商品が顧客に販売されても、そのダミーカードは店舗で繰り返し利用することができる。このため、ランニングコストを削減することができ、商品が安価でもダミーカードに高価なＲＦＩＤチップを搭載することができる。カード陳列装置から顧客によりダミーカードが取得されると対応した移動履歴データが生成され、この移動履歴データが収集されて管理される。このため、購入されなかった商品に対する顧客の動向を把握することなどを、ランニングコストが低く実用的な構造で実現することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００４０】
本発明の実施の一形態を図面を参照して以下に説明する。本実施の形態のデータ管理システム１０００は、図１に示すように、顧客に取得されて商品の購入に利用される複数種類のダミーカード１００と、複数のダミーカード１００を陳列するカード陳列装置２００と、ダミーカード１００に対応して販売される商品ごとに販売履歴データを登録する販売登録装置３００と、を有する。
【００４１】
ダミーカード１００は、商品種別ごとの商品識別データなどの商品データが記録されているＲＦＩＤチップ１１０が搭載されている。販売登録装置３００は、ダミーカード１００のＲＦＩＤチップ１１０から商品データを受信して販売履歴データの生成に利用する。
【００４２】
カード陳列装置２００は、複数のダミーカード１００を積層状態で各々保持する複数のカード保持部２１０と、カード保持部２１０に保持されたダミーカード１００ごとにＲＦＩＤチップ１１０から商品データを受信する複数のＲＦＩＤリーダ２２０と、ＲＦＩＤリーダ２２０による商品データの受信停止によりカード保持部２１０から取得されたダミーカード１００を検出して移動履歴データを生成する移動生成部２３０と、を有する。
【００４３】
さらに、本実施の形態のデータ管理システム１０００は、販売登録装置３００から販売履歴データを収集して管理する販売管理装置４００も有する。この販売管理装置４００は、生成された移動履歴データを収集して管理するデータ管理部４１０を有する。
【００４４】
より詳細には、ダミーカード１００は、複数種類のタバコパック(図示せず)に一対一に対応した複数種類に形成されている。ただし、その外形は共通に形成されており、その表裏の表記内容とＲＦＩＤチップ１１０のデータ内容が、タバコパックの種類ごとに相違している。
【００４５】
このダミーカード１００は、図２に示すように、縦長の長方形のカード台紙１２０を有し、その上端中央に小径の貫通孔１３０が形成されている。図３および図４に示すように、カード陳列装置２００のカード保持部２１０は、前端が上方に曲折されたＬ字フックとして形成されており、ダミーカード１００を貫通孔１３０で保持する。
【００４６】
ダミーカード１００のカード台紙１２０は、ＲＦＩＤチップ１１０の無線通信に影響しない厚紙や樹脂などで形成されており、その下端中央にＲＦＩＤチップ１１０が装着されている。
【００４７】
このＲＦＩＤチップ１１０には、対応するタバコパックの商品データとして、図６に示すように、例えば、商品識別データであるＪＡＮ(Japanese Article Number)コード、製造メーカの名称、製造年月日、通常売価、等が設定されている。
【００４８】
ダミーカード１００は、図２(ａ)および図３に示すように、カード陳列装置２００に保持された状態で露出するカード台紙１２０の表面に、タバコパックの前面イメージを模式した銘柄画像ＢＰが表記されている。
【００４９】
また、ダミーカード１００は、図２(ｂ)に示すように、カード陳列装置２００に保持された状態で遮蔽される裏面に、対応するタバコパックの商品情報ＴＩとして、タバコパックの商品名称、販売価格、ＪＡＮコードからなるバーコード、詳細情報、等が表記されている。
【００５０】
本実施の形態のカード陳列装置２００は、例えば、店舗の売場などに設置されて顧客に利用される(図示せず)。カード陳列装置２００は、図３に示すように、縦長の平板状のカード陳列ボード２６０とボード支持台座２７０とを有する。
【００５１】
カード陳列ボード２６０は、ボード支持台座２７０の上端に着脱自在に装着されている。カード陳列ボード２６０とボード支持台座２７０とは、一人の顧客しか利用が困難な４００ｍｍ程度の横幅に形成されている。
【００５２】
ボード支持台座２７０は、一般的な顧客の下半身と同等な６００〜７００ｍｍ程度の上下高に形成されている。カード陳列ボード２６０は、ボード支持台座２７０に支持された状態で、一般的な顧客の上半身と対向する６００〜８００ｍｍ程度の上下高に形成されている。
【００５３】
ボード支持台座２７０は、例えば、前面上部に無色透明な樹脂ボックスが装着されており、そこにタバコパックなどに関連した広告シート２７１が交換自在に挿入されている。
【００５４】
また、ボード支持台座２７０は、上面前部が前傾した斜面として形成されており、そこに案内シート２７２が装着されている。この案内シート２７２には、「ご希望の商品のタバコのカードをレジまでお持ちください」などのガイダンスメッセージが表記されている。
【００５５】
さらに、ボード支持台座２７０は、上面にスリット状の開口穴２７３が形成されている。この開口穴２７３に下端が着脱自在に挿入されることで、ボード支持台座２７０にカード陳列ボード２６０が支持されている。
【００５６】
このカード陳列ボード２６０は、複数のカード保持部２１０が四行四列などの配置で前面に装着されている。上端には案内ボード２６１が一体に形成されており、この案内ボード２６１には、案内シート２７２と同様なガイダンスメッセージとともに、ダミーカード１００の利用方法が模式画像で表記されている。
【００５７】
カード陳列ボード２６０の上部にも、広告シート２６２が交換自在に装着されている。そして、この広告シート２６２より下方の領域に、複数のカード保持部２１０が配列されている。
【００５８】
このカード保持部２１０は、前述のようにダミーカード１００を貫通孔１３０で支持するＬ字フックからなり、上下方向に四行、左右方向に四列、などの配置でカード陳列ボード２６０の前面に形成されている。
【００５９】
図５に示すように、複数のカード保持部２１０の各々の直下には、ＲＦＩＤリーダ２２０と値札シート２６３とが個々に配置されている。この値札シート２６３には、対応するタバコパックの商品情報ＴＩとして、商品名称と販売価格とが表記されている。
【００６０】
カード保持部２１０は、複数のダミーカード１００を積層状態で支持する。その場合、複数のダミーカード１００は、第一枚目の表面のみ露出した状態となる。ダミーカード１００は、タバコパックの種類ごとに形成されているが、その外形は共通している。
【００６１】
このため、カード保持部２１０で支持されたダミーカード１００のＲＦＩＤチップ１１０は、その直下のＲＦＩＤリーダ２２０と所定距離で対向する。このＲＦＩＤリーダ２２０は、その直上のカード保持部２１０に支持されたダミーカード１００のＲＦＩＤチップ１１０とは良好に無線通信できるが、周囲のカード保持部２１０に支持されたダミーカード１００のＲＦＩＤチップ１１０とは無線通信できないように、通信距離が調整されている。
【００６２】
さらに、図４に示すように、ＲＦＩＤリーダ２２０は、その無線通信を阻害する金属ホルダ２２１で下面および側面が包囲されている。このため、直上に位置するＲＦＩＤチップ１１０とは良好に無線通信できるが、側方や下方に位置するダミーカード１００のＲＦＩＤチップ１１０とは無線通信できない。
【００６３】
カード陳列装置２００は、図３に示すように、カード陳列ボード２６０の前面下部に制御ボックス２５０が装着されている。この制御ボックス２５０には、入力デバイスであるキーボードユニット２５１や出力デバイスであるディスプレイユニット２５２の他、マイクロコンピュータ、通信Ｉ／Ｆ(Interface)、電源ユニット、等が搭載されている(図示せず)。
【００６４】
マイクロコンピュータには、ＲＦＩＤリーダ２２０、キーボードユニット２５１、ディスプレイユニット２５２、通信Ｉ／Ｆ、等が接続されている。マイクロコンピュータは、専用のコンピュータプログラムが実装されており、このコンピュータプログラムに対応して各部の統合制御などの処理動作を実行する。
【００６５】
このようにマイクロコンピュータが機能することにより、カード陳列装置２００には、前述の移動生成部２３０とともに配列生成部２４０が論理的に実現されている。本実施の形態のカード陳列装置２００では、上述のように複数のカード保持部２１０が上下左右に四行四列に配列されている。
【００６６】
このため、そのカード保持部２１０およびＲＦＩＤリーダ２２０には、０１−０１，０１−０２，０１−０３，０１−０４，０２−０１…などの位置データが事前に付与されており、この位置データがカード陳列装置２００のマイクロコンピュータに登録されている。
【００６７】
配列生成部２４０は、詳細には後述するが、起動直後の初期設定などでマイクロコンピュータが複数のＲＦＩＤリーダ２２０から商品データを受信することにより、複数種類のダミーカード１００のカード陳列装置２００での配列をカード配列データとして生成する。
【００６８】
このように生成されるカード配列データは、図７(ａ)に示すように、カード陳列装置２００のユニークコード、そのカード配列データの生成日時、カード保持部２１０の位置データ、商品識別データ、等からなる。
【００６９】
また、移動生成部２３０は、ＲＦＩＤリーダ２２０による商品データの受信が停止すると、カード保持部２１０からダミーカード１００が取得されたと判定し、移動履歴データを生成する。
【００７０】
さらに、移動生成部２３０は、ＲＦＩＤリーダ２２０により商品データの受信が再開されると、カード保持部２１０から取得されたダミーカード１００が返却されたと判定し、移動履歴データを生成する。
【００７１】
このように生成される移動履歴データは、図７(ｂ)に示すように、商品識別データ、カード陳列装置２００のユニークコード、カード保持部２１０の位置データ、取得か返却かの二値データ、生成日時、等からなる。
【００７２】
カード陳列装置２００は、上述のようなカード配列データや移動履歴データを生成するごとに、例えば、通信Ｉ／ＦからＬＡＮ(Local Area Network)により販売管理装置４００に送信する。
【００７３】
販売登録装置３００は、いわゆるＰＯＳ端末であり、店舗のカウンタなどに設置されて店員に操作される(図示せず)。販売登録装置３００は、従来と同様にバーコードリーダやキーボードなどの入力デバイスを有する(図示せず)。
【００７４】
このような入力デバイスで商品識別コードが入力されると、従来と同様にＰＯＳデータである販売履歴データを販売生成部３２０により生成して販売管理装置４００に登録する。ただし、本実施の形態の販売登録装置３００は、登録リーダ部であるＲＦＩＤリーダ３１０も有する。
【００７５】
このＲＦＩＤリーダ３１０は、ダミーカード１００のＲＦＩＤチップ１１０から商品データを受信する。このため、販売生成部３２０は、ＲＦＩＤリーダ３１０により商品データが受信されると、その商品データを利用して販売履歴データを生成する。
【００７６】
上述のように生成される販売履歴データは、図８に示すように、例えば、商品識別データ、販売日時、販売単価、販売店舗の名称、商品データ、等からなる。販売登録装置３００は、販売履歴データを生成するごとに、ＷＡＮ(Wide Area Network)などにより販売管理装置４００に送信する。
【００７７】
この販売管理装置４００は、いわゆるＰＯＳサーバであり、店舗のバックヤードなどに設置される(図示せず)。販売管理装置４００は、従来と同様に、販売登録装置３００から受信した販売履歴データをデータ管理部４１０により管理する。
【００７８】
ただし、本実施の形態の販売管理装置４００は、前述のようにカード陳列装置２００からカード配列データと移動履歴データも受信する。このため、販売管理装置４００は、データ管理部４１０により販売履歴データと移動履歴データとカード配列データとを関連させて管理する。
【００７９】
より具体的には、カード陳列装置２００は、前述のように起動時ごとにカード配列データを生成して販売管理装置４００に送信するとともに、ダミーカード１００が移動されるごとに移動履歴データを生成して販売管理装置４００に送信する。そこで、販売管理装置４００は、移動履歴データが入力されるごとに、最新のカード配列データに関連させて管理する。
【００８０】
さらに、販売管理装置４００は、販売履歴データを受信すると、対応する移動履歴データを検出して関連させる。その場合、詳細には後述するが、販売履歴データの登録時点から所定の時間以内で取得の移動履歴データを対応すると判定する。
【００８１】
ただし、この所定の時間以内に対応する移動履歴データが検出されないと、その所定の時間以外で最新の移動履歴データが対応すると判定する。なお、当然ながら、このように販売履歴データに関連される移動履歴データは、商品識別データが共通し、ダミーカード１００の取得に対応したものに限定される。
【００８２】
さらに、カード陳列装置２００は、一人の顧客しか利用が困難な横幅に形成されている。そこで、販売管理装置４００は、所定の基準時間より短時間に発生した複数の移動履歴データを一人の顧客によると判定する。なお、このように一人の顧客の動向かを判定する基準時間は、例えば、統計結果などに基づいて三分などに設定される。
【００８３】
なお、販売管理装置４００も、カード陳列装置２００と同様に、コンピュータプログラムが実装されているコンピュータユニットで各種の処理動作を実行することにより、上述したデータ管理部４１０などが論理的に実現されている。
【００８４】
カード陳列装置２００のコンピュータプログラムは、例えば、起動時の初期設定で複数のＲＦＩＤリーダ２２０から商品データを受信してカード配列データを生成すること、生成されたカード配列データを通信Ｉ／Ｆなどにより販売管理装置４００に送信すること、ＲＦＩＤリーダ２２０による商品データの受信停止によりカード保持部２１０から取得されたダミーカード１００を検出して移動履歴データを生成すること、ＲＦＩＤリーダ２２０による商品データの受信再開によりカード保持部２１０から取得されたダミーカード１００を検出して移動履歴データを生成すること、生成された移動履歴データを通信Ｉ／Ｆなどにより販売管理装置４００に送信すること、等をカード陳列装置２００のマイクロコンピュータに実行させるように記述されている。
【００８５】
また、販売管理装置４００のコンピュータプログラムは、入力されるカード配列データを管理すること、移動履歴データが入力されるごとに最新のカード配列データに関連させて管理すること、所定の基準時間より短時間に発生した複数の移動履歴データを一人の顧客によると判定すること、入力される販売履歴データを管理すること、販売履歴データが入力されると対応する移動履歴データを検出して関連させること、等を販売管理装置４００のコンピュータユニットに実行させるように記述されている。
【００８６】
上述のような構成において、本実施の形態のデータ管理システム１０００では、従来のＰＯＳシステムと同様に、商品が販売されるごとに販売履歴データが生成されて管理される。
【００８７】
その商品としてタバコパックも内包されているが、タバコパックはダミーカード１００を利用して販売される。そして、従来のＰＯＳシステムとは相違して、販売履歴データとは別個にダミーカード１００の移動履歴データも生成されて管理される。
【００８８】
より詳細には、本実施の形態のデータ管理システム１０００を利用する場合、店舗の売場にはカード陳列装置２００が設置され、図１に示すように、販売登録装置３００と並列に販売管理装置４００に接続される。
【００８９】
このような状態で、電源がオフされたカード陳列装置２００に、図３に示すように、タバコパックの種類ごとにダミーカード１００が陳列される。そして、ダミーカード１００の陳列が完了したカード陳列装置２００の電源をオンすると初期設定が実行される。
【００９０】
このとき、図９に示すように、カード陳列装置２００では、販売管理装置４００と通信することなどにより現在日時が検出される(ステップＳ１)。つぎに、複数のカード保持部２１０のＲＦＩＤリーダ２２０によりダミーカード１００のＲＦＩＤチップ１１０から商品データが取得される。
【００９１】
全部のＲＦＩＤチップ１１０から商品データが取得されるとカード配列データが生成され(ステップＳ２)、このカード配列データがカード陳列装置２００から販売管理装置４００に送信される(ステップＳ３)。この販売管理装置４００では、図１１に示すように、カード陳列装置２００から受信したカード配列データが登録される(ステップＥ１，Ｅ２)。
【００９２】
このカード配列データには、図７に示すように、カード陳列装置２００のユニークコード、そのカード配列データの生成日時、カード保持部２１０の位置データ、商品識別データ、等が設定されている。このため、販売管理装置４００では、どのカード陳列装置２００に、何時、どのように、ダミーカード１００が配列されたか、がデータ管理される。
【００９３】
上述のような状態で、店舗では商品販売業務が実行される。その場合、タバコパックの購入を要望する顧客は、カード陳列装置２００から所望のダミーカード１００を取得する。
【００９４】
このとき、カード陳列装置２００では、ＲＦＩＤリーダ２２０によるＲＦＩＤチップ１１０の検出が停止することにより、図１０に示すように、ダミーカード１００が取得されたことが判定される(ステップＴ１)。
【００９５】
すると、やはり現在日時が検出されて移動履歴データが生成され(ステップＴ２〜Ｔ４)、この移動履歴データがカード陳列装置２００から販売管理装置４００に送信される(ステップＴ５)。
【００９６】
そこで、この販売管理装置４００では、図１１に示すように、カード陳列装置２００から移動履歴データを受信すると(ステップＥ３)、カード陳列装置２００のユニークコードが一致する最新のカード配列データが検索される(ステップＥ４)。そして、この検索されたカード配列データが移動履歴データにデータリンク等で関連される(ステップＥ５)。
【００９７】
つぎに、販売管理装置４００では、カード陳列装置２００から移動履歴データを受信したとき(ステップＥ３)、同一の販売管理装置４００により所定の基準時間より以前に発生した移動履歴データが検索される(ステップＥ６)。
【００９８】
これで移動履歴データが検索されると、その複数の移動履歴データは一人の顧客によると判定され、データリンク等で相互に関連される(ステップＥ７)。上述のようなデータ処理が完了すると、その移動履歴データが登録される(ステップＥ８)。
【００９９】
そして、顧客がダミーカード１００を販売登録装置３００の店員の位置まで持参する。すると、その顧客から店員にダミーカード１００が回収され、そのダミーカード１００に対応したタバコパックが店員から顧客に販売される。
【０１００】
このとき、店員はダミーカード１００のＲＦＩＤカード１００を販売登録装置３００のＲＦＩＤリーダ３１０に対向させる。すると、これでダミーカード１００から販売登録装置３００に商品データが入力されて販売履歴データが生成される。
【０１０１】
この販売履歴データが販売登録装置３００から販売管理装置４００に送信されると(ステップＥ９)、この販売履歴データに対応する移動履歴データが検索される(ステップＥ１０)。
【０１０２】
この場合、商品識別データが共通し、販売履歴データの登録時点から所定の時間以内で最古の取得の移動履歴データが検索される。その所定時間は、顧客がダミーカード１００を取得してから店員に提示するまでの所用時間の統計結果などに対応して、３０分などと設定される。
【０１０３】
ただし、これで移動履歴データが検索されないと、その所定の時間以外で最新の移動履歴データが検索される。このように検出された移動履歴データが販売履歴データに関連されると(ステップＥ１１)、これで販売履歴データが登録される(ステップＥ１２)。
【０１０４】
なお、ダミーカード１００は、カード保持部２１０に保持された状態で露出する表面に銘柄画像ＢＰが表記されている。このため、顧客は所望のタバコパックのダミーカード１００を簡単に発見して取得することができる。
【０１０５】
しかも、ダミーカード１００の裏面にはタバコパックの詳細な商品情報ＴＩが表記されている。このため、顧客はカード陳列装置２００から取得したダミーカード１００によりタバコパックの詳細情報を確認することができる。
【０１０６】
ただし、このように詳細情報を確認した結果、顧客がダミーカード１００をカード陳列装置２００に返却することもある。この場合、カード陳列装置２００では、ＲＦＩＤリーダ２２０によるＲＦＩＤチップ１１０の検出が再開することにより、図１０に示すように、ダミーカード１００が返却されたことが判定される(ステップＴ２)。
【０１０７】
すると、やはり移動履歴データが生成されてカード陳列装置２００から販売管理装置４００に送信される(ステップＴ３〜Ｔ５)。そこで、図１１に示すように、この移動履歴データを受信した販売管理装置４００では(ステップＥ３)、やはり移動履歴データがカード配列データに関連され(ステップＥ４，Ｅ５)、所定の基準時間より以前に発生した移動履歴データが存在するならば関連され(ステップＥ６，Ｅ７)、登録される(ステップＥ８)。
【０１０８】
本実施の形態のデータ管理システム１０００では、上述のように従来と同様に商品を販売して販売履歴データを登録して管理するのみならず、ダミーカード１００の移動履歴データも登録して管理することができる。
【０１０９】
このため、商品であるタバコパックが購入されなかった場合でも、対応するダミーカード１００の顧客による動向などをデータ管理することができる。特に、本実施の形態のデータ管理システム１０００は、この購入されなかった商品に対する顧客の動向を把握することなどを、以下のように、ランニングコストが低く実用的な構造で実現することができる。
【０１１０】
つまり、本実施の形態のデータ管理システム１０００では、ダミーカード１００は専用設計とすることができるので、商品とは相違してＲＦＩＤチップ１１０の性能を阻害する制約を排除しておくことができる。
【０１１１】
そして、このようなダミーカード１００とともにカード陳列装置２００も専用設計とすることができ、ダミーカード１００がカード陳列装置２００のカード保持部２１０に積層状態で保持される。
【０１１２】
このため、ダミーカード１００のＲＦＩＤチップ１１０をカード保持部２１０ごとのＲＦＩＤリーダ２２０により極短距離で確実に検出することができる。従って、カード陳列装置２００に種類ごとに陳列されている多数のダミーカード１００の全部の動向を、必要最小限のＲＦＩＤリーダ２２０で的確に検出することができる。
【０１１３】
特に、図４に示すように、ＲＦＩＤリーダ２２０は、その直上に対向するＲＦＩＤチップ１１０のみと無線通信するように、金属ホルダ２２１により通信特性が偏向されている。このため、ＲＦＩＤリーダ２２０は、対応するカード保持部２１０で支持されるダミーカード１００のＲＦＩＤチップ１１０のみを確実に検出することができる。
【０１１４】
従って、ダミーカード１００がカード保持部２１０から取得されてから返却されたことを検出できないことが発生せず、カード保持部２１０に適正でないダミーカード１００が返却されたことを検出できないことも発生しない。
【０１１５】
しかも、本実施の形態のデータ管理システム１０００では、ダミーカード１００に対応してタバコパックが顧客に販売されても、そのダミーカード１００は店舗で繰り返し利用することができる。このため、ランニングコストを削減することができ、安価なタバコパックに比較して高価なＲＦＩＤチップ１１０をダミーカード１００に搭載することができる。
【０１１６】
さらに、本実施の形態のデータ管理システム１０００では、ダミーカード１００は、カード保持部２１０に保持された状態で露出する表面に、タバコパックを模式した銘柄画像ＢＰが表記されている。このため、顧客は所望のタバコパックのダミーカード１００を直感的に迅速に発見することができる。
【０１１７】
しかも、ダミーカード１００の裏面にはタバコパックの詳細な商品情報ＴＩが表記されている。このため、顧客はカード陳列装置２００から取得したダミーカード１００によりタバコパックの詳細情報を確認することができる。
【０１１８】
そして、この確認の結果として顧客によりダミーカード１００がカード陳列装置２００に返却されることもあるが、これをデータ管理システム１０００は検出してデータ管理することができる。
【０１１９】
さらに、本実施の形態のデータ管理システム１０００では、カード陳列装置２００は、一人の顧客しか利用が困難な横幅に形成されている。そして、データ管理部４１０は、所定の基準時間より短時間に発生した複数の移動履歴データを一人の顧客によると判定する。
【０１２０】
このため、例えば、一人の顧客がカード陳列装置２００からダミーカード１００を取得し、詳細情報を確認してからカード陳列装置２００に返却した場合、これを一人の顧客の動向と検出してデータ管理することができる。
【０１２１】
また、一人の顧客がカード陳列装置２００からタバコパックＡ，Ｂのダミーカード１００を取得し、詳細情報により比較検討してからタバコパックＢのダミーカード１００をカード陳列装置２００に返却したような場合でも、これを一人の顧客の動向と検出してデータ管理することができる。
【０１２２】
また、一人の顧客がカード陳列装置２００からタバコパックＡのダミーカード１００を取得し、詳細情報を確認してタバコパックＡのダミーカード１００を返却するとともにタバコパックＢのダミーカード１００を取得したような場合も、これを一人の顧客の動向と検出してデータ管理することができる。
【０１２３】
本実施の形態のデータ管理システム１０００では、上述のように連続する複数の移動履歴データが一人の顧客によるか複数の顧客によるかを自動的に判定して提示することができる。このため、移動履歴データを有効な販売戦略の立案に利用することができる。
【０１２４】
しかも、移動履歴データにはダミーカード１００の取得や返却の日時も設定されている。このため、例えば、あるタバコパックＡのダミーカード１００は一人の顧客に取得された直後に返却されるが、タバコパックＢのダミーカード１００は取得されてから返却されるまで時間がかかる、なども検出することができる。
【０１２５】
従って、タバコパックＡの詳細情報には顧客が関心を示さないが、タバコパックＢの詳細情報には顧客が関心を示す。または、タバコパックＡの詳細情報は確認が容易であるが、タバコパックＢの詳細情報は確認が容易でない、などのようなことも分析できる。
【０１２６】
さらに、商品が新製品の場合、従来は販売履歴データが充分に蓄積されるまで、効果的な販売戦略を立案することができなかった。また、商品が新製品の場合には、実際の販売数量より顧客の関心度が重要である。
【０１２７】
しかし、本実施の形態のデータ管理システム１０００では、上述のように販売されなかった商品でも顧客の関心度を移動履歴データにより分析することができる。このため、商品が新製品の場合でも迅速に効果的な販売戦略を立案することができる。
【０１２８】
特に、新製品の宣伝などをダミーカード１００に詳細情報として表記することができる。この場合、その宣伝が顧客に確認された結果、そのダミーカード１００が返却されたかなどを前述のように検出できる。このため、宣伝の内容が適切かなどを分析することができる。
【０１２９】
また、新製品に対応したダミーカード１００として、同一種類のタバコパックに対して宣伝内容が相違する複数種類を用意するようなこともできる。この場合、宣伝内容によりダミーカード１００が返却される割合などを分析できるので、そのタバコパックに適正な宣伝内容を判定するようなことができる。
【０１３０】
さらに、本実施の形態のデータ管理システム１０００では、従来と同様に販売履歴データも収集されて管理され、その販売履歴データごとに対応する移動履歴データが関連されて管理される。
【０１３１】
前述のように取得されてから返却されたダミーカード１００のタバコパックは、販売履歴データが発生しないが移動履歴データは発生する。このため、販売履歴データに関連された移動履歴データと、販売履歴データに関連されない移動履歴データとにより、購入されたタバコパックへの顧客の関心度と、購入されなかったタバコパックへの顧客の関心度とを、個々に分析するとともに比較検討するようなことができる。
【０１３２】
例えば、あるタバコパックＡ，Ｂの販売数量が同等の場合でも、タバコパックＡは他のタバコパックＢ，Ｃなどと比較されることなく購入されているが、タバコパックＢはタバコパックＣと比較された結果として購入されている、などのようなことを分析できる。
【０１３３】
また、例えば、あるタバコパックＡに比較してタバコパックＢ，Ｃが少数しか販売されないような場合でも、タバコパックＢはタバコパックＡの比較対象として頻発に検討されているが、タバコパックＣは見向きもされていない、などのようなことを分析できる。
【０１３４】
また、例えば、タバコパックＡはタバコパックＢ，Ｃと比較された結果として購入される場合が多数であるが、タバコパックＢはタバコパックＡとは比較されるもののタバコパックＣとは比較されずに購入される場合が多数であり、タバコパックＣはタバコパックＡ，Ｂなどと比較されることなく購入される場合が多数である、などのようなことも分析できる。
【０１３５】
また、当然ながら販売履歴データにも日時が設定されている。このため、カード陳列装置２００からダミーカード１００が取得されてからタバコパックが販売されるまでの経過時間も検出することができる。このため、購入されたタバコパックの種類と顧客の滞在時間とを関連させて分析するようなことができる。
【０１３６】
また、例えば、日中はタバコパックを比較して購入する顧客が多数であるが、夜間はタバコパックを比較することなく購入する顧客が多数である、などのようなことも分析できる。
【０１３７】
なお、上述のように移動履歴データの発生から販売履歴データの発生までは時間が経過するが、本実施の形態のデータ管理システム１０００では、販売履歴データの登録時点から所定の時間以内で最古の移動履歴データが対応すると判定される。
【０１３８】
しかも、所定の時間以内に対応する移動履歴データが検出されないと、所定の時間以外で最新の移動履歴データが対応すると判定される。このため、簡単な処理で販売履歴データと移動履歴データとを一対一に関連させることができる。
【０１３９】
さらに、本実施の形態のデータ管理システム１０００では、複数種類のダミーカード１００のカード陳列装置２００での配列がカード配列データとして登録され、そのカード配列データに移動履歴データが関連されて管理される。このため、ダミーカード１００への顧客の関心度を、カード陳列装置２００での配列にも対応して分析することができる。
【０１４０】
さらに、カード陳列装置２００は、電源がオンされるとカード配列データを生成して販売管理装置４００に登録する。このため、電源オフの状態で店舗はカード陳列装置２００に自由にダミーカード１００を配列することができ、この配列が完了したらカード陳列装置２００の電源をオンするだけで、カード配列データを自動的に生成させて販売管理装置４００に登録することができる。
【０１４１】
そして、この販売管理装置４００は、カード陳列装置２００から移動履歴データが入力されるごとに最新のカード配列データに関連させる。このため、カード陳列装置２００でのダミーカード１００の配列が変更されても、移動履歴データを適正なカード配列データに簡単に関連させることができる。
【０１４２】
また、本実施の形態のカード陳列装置２００は、カード陳列ボード２６０とボード支持台座２７０との前面上部に広告シート２６２，２７１が配置されている。このため、ダミーカード１００を取得する顧客に効果的にタバコパックなどを宣伝することができる。
【０１４３】
特に、上述の広告シート２６２，２７１がカード陳列ボード２６０とボード支持台座２７０とに交換自在に配置されているので、その交換により様々な宣伝を実行することができる。
【０１４４】
さらに、本実施の形態のカード陳列装置２００は、カード陳列ボード２６０の上端に形成されている案内ボード２６１と、ボード支持台座２７０の上面に装着されている案内シート２７２とに、ダミーカード１００の利用方法がガイダンスメッセージで表記されている。
【０１４５】
このため、新規なダミーカード１００を顧客に簡単に利用させることができる。特に、案内ボード２６１には、ダミーカード１００の利用方法が模式画像で表記されているので、ダミーカード１００の利用方法を極めて容易に顧客に報知することができる。
【０１４６】
しかも、本実施の形態のカード陳列装置２００は、ボード支持台座２７０にカード陳列ボード２６０が着脱自在に装着されている。このため、例えば、カード陳列ボード２６０の交換により、陳列するダミーカード１００の銘柄を短時間に一新するようなこともできる。
【０１４７】
例えば、カード陳列装置２００が設置される販売店舗としては２４時間営業のコンビニエンスストアなどがありえる。このような販売店舗では、陳列するダミーカード１００の銘柄変更などは、顧客が最少となる時間に実行することになる。このため、上述のような作業を極短時間に完了できることは重要である。
【０１４８】
なお、本発明は本実施の形態に限定されるものではなく、その要旨を逸脱しない範囲で各種の変形を許容する。例えば、上記形態ではカード陳列装置２００のＲＦＩＤリーダ２２０による商品データの受信停止と受信再開とにより、カード保持部２１０からダミーカード１００が取得されたことと返却されたことが判定されて移動履歴データが生成されることを例示した。
【０１４９】
しかし、ＲＦＩＤリーダ２２０による商品データの受信開始により、カード保持部２１０から取得されて相違するカード保持部２１０に返却されたダミーカード１００を検出して移動履歴データを生成してもよい。
【０１５０】
例えば、タバコパックＡとタバコパックＢとのダミーカード１００が取得されてからタバコパックＡのダミーカード１００が返却されるような場合、このタバコパックＡのダミーカード１００はタバコパックＢのカード保持部２１０に返却される可能性が高い。
【０１５１】
従って、タバコパックＡ，Ｂのダミーカード１００が取得された直後に、タバコパックＡのダミーカード１００がタバコパックＢのカード保持部２１０に返却されたようなときに、これを一人の顧客によるタバコパックＡ，Ｂの比較の動向として高確率に抽出するようなことが可能となる。
【０１５２】
さらに、上記形態ではカード陳列装置２００としてボード支持台座２７０でカード陳列ボード２６０が支持されている構造を例示した。しかし、図１２に示すように、ボード支持台座２７０から分離したカード陳列ボード２６０を、ワイヤハーネス２６４などで販売店舗の壁面に配置してカード陳列装置２００ａとすることもできる。なお、上述のようにカード陳列ボード２６０を単体で使用する場合、その下端前面に余白が発生するので、そこに広告シート２６５を装着してもよい。
【０１５３】
また、上記形態ではダミーカード１００の下端中央にＲＦＩＤチップ１１０が配置されているとともに、カード保持部２１０の直下にＲＦＩＤリーダ２２０が配置されていることを例示した。
【０１５４】
しかし、ＲＦＩＤチップ１１０がダミーカード１００の中心や側部などに配置されていてもよく、一対のＲＦＩＤチップ１１０がダミーカード１００の上端と下端とに配置されていてもよい(図示せず)。
【０１５５】
ただし、ダミーカード１００のＲＦＩＤチップ１１０とカード保持部２１０のＲＦＩＤリーダ２２０とは、適正な配置では相互に良好に通信できるが、不適な配置では通信しない構造であることがよい。
【０１５６】
例えば、図１３に例示するように、ダミーカード５００の上部に左右方向に幅広の貫通孔５１０が形成されており、この貫通孔５１０でダミーカード５００を保持する幅広のＬ字フックとしてカード陳列装置５２０のカード保持部５３０が形成されていてもよい。
【０１５７】
この場合、例えば、ダミーカード５００は、貫通孔５１０の直下にＲＦＩＤチップ１１０が配置されており、カード陳列装置５２０は、カード保持部５３０の下面にＲＦＩＤリーダ２２０が配置されていることがよい。
【０１５８】
このようなカード保持部５３０は、例えば、上部および側部がＲＦＩＤリーダ２２０の通信を遮断する金属などで形成されており、ＲＦＩＤリーダ２２０が下方のＲＦＩＤチップ１１０のみを極短距離で検出することがよい。
【０１５９】
さらに、上記形態ではダミーカード１００の前面全域に銘柄画像ＢＰが表記されているとともに上端に貫通孔１３０が形成されており、カード陳列装置２００はＬ字フックからなるカード保持部２１０によりダミーカード１００を保持することを例示した。
【０１６０】
しかし、図１４ないし図１７に例示するように、カード陳列装置５４０が上面開口のボックス状のカード保持部５５０を有し、ダミーカード５６０は、表面上部に商品情報ＴＩの一部として商品名称が表記されていてもよい。
【０１６１】
より詳細には、このダミーカード５６０は、図１５(ａ)に示すように、カード保持部５５０に保持された状態で露出する表面上部に商品名称が表記されており、カード陳列装置５４０に保持された状態で遮蔽される表面下部に販売価格やバーコード等が商品情報ＴＩの一部として表記されている。
【０１６２】
さらに、ダミーカード５６０は、図１５(ｂ)に示すように、カード陳列装置５４０に保持された状態で裏側となる裏面の全域に、対応するタバコパックの詳細な商品情報ＴＩが表記されている。
【０１６３】
カード陳列装置５４０は、一人の顧客しか利用が困難な横幅のカード陳列ボード５４１の前面に、複数のカード保持部５５０が上下左右に配列されている。そのカード保持部５５０は、例えば、上方から挿入されるダミーカード５６０を保持する上面開口のボックス状に不透明な樹脂で形成されている。
【０１６４】
このため、カード保持部５５０は、複数のダミーカード５６０が積層状態で上方から挿入されると、そのダミーカード５６０を第一枚目の表面上部のみ露出した状態で保持する。
【０１６５】
また、カード保持部５５０は、図１６および図１７に示すように、遮断ボックス５５１と透過底板５５２とを有する。遮断ボックス５５１は、ダミーカード５６０を保持する上面開口のボックス状に形成されており、カード陳列ボード５４１とともに、ＲＦＩＤチップ１１０とＲＦＩＤリーダ２２０との無線通信を遮断する金属などで形成されている。
【０１６６】
透過底板５５２は、遮断ボックス５５１の内部下方に底板として装着されている。透過底板５５２は、ＲＦＩＤチップ１１０とＲＦＩＤリーダ２２０との無線通信を阻害しない樹脂などで形成されている。
【０１６７】
ＲＦＩＤリーダ２２０は、透過底板５５２の下面中央に装着されている。このため、カード保持部５５０にダミーカード５６０が保持されると、そのＲＦＩＤリーダ２２０とＲＦＩＤチップ１１０とが透過底板５５２を介して所定の極短距離で対向する。
【０１６８】
上述のような構造でも、顧客は所望のタバコパックのダミーカード５６０をカード陳列装置５４０から取得することができ、このカード陳列装置５４０は取得されたダミーカード５６０を正確に検知することができる。
【０１６９】
なお、上述のタバコ陳列装置５４０は、ボックス状のカード保持部５５０の底部中央にＲＦＩＤリーダ２２０が位置するので、前述したタバコ陳列装置２００のダミーカード１００を利用することができる。換言すると、タバコ陳列装置２００，５４０を併設してダミーカード１００を共用してもよい。
【０１７０】
また、上記形態ではカード陳列装置２００が一個のカード陳列ボード２６０からなることを例示した。しかし、図１８および図１９に例示するように、カード陳列装置５７０が相互に連結できる複数のカード陳列ボード５８０を有してもよい。
【０１７１】
より詳細には、カード陳列ボード５８０は、例えば、２５０ｍｍ程度の上下高と、一人の顧客しか利用が困難な２２０〜２３０ｍｍ程度の左右幅と、に形成されている。カード陳列ボード５８０は、前面に二行三列にカード保持部２１０とＲＦＩＤリーダ２２０とが配列されている。
【０１７２】
ただし、第一行目の中央の位置には、無色透明な樹脂製のシートホルダ５８１が装着されており、そこに小型の広告シート２６２が挿入されている。そのシートホルダ５８１は、上下方向で半円筒状に湾曲して前方に突出した形状に形成されており、広告シート２６２は同様に湾曲されて側方から挿入されている。
【０１７３】
また、カード陳列ボード５８０は、上下縁部に左右一対の連結凸部５８２が形成されている。カード陳列装置５７０は、連結凸部５８２がＳ字フック５８３で連結されることにより、複数のカード陳列ボード５８０が上下方向に配列されている。
【０１７４】
なお、カード陳列装置５７０は、最上段に独立した案内ボード２６１を有し、この案内ボード２６１にカード陳列ボード５８０が垂下されている。案内ボード２６１には制御ボックス２５０が搭載されている。
【０１７５】
そこで、案内ボード２６１の制御ボックス２５０とカード陳列ボード５８０のＲＦＩＤリーダ２２０とは接続コネクタ５８４で接続されている。その場合、複数のカード陳列ボード５８０は、接続コネクタ５８４によりチェーン接続される。
【０１７６】
このカード陳列装置５７０では、所望によりカード陳列ボード５８０の個数を変更することができる。このため、販売するタバコパックが少数の場合には、カード陳列ボード５８０を少数とすることができ、販売するタバコパックが多数の場合には、カード陳列ボード５８０を多数とすることができる。
【０１７７】
それでいて、カード陳列ボード５８０とは別体の案内ボード２６１に制御ボックス２５０は一個のみ搭載されており、この制御ボックス２５０に複数のカード陳列ボード５８０の全部のＲＦＩＤリーダ２２０を接続することができる。
【０１７８】
しかも、上述の案内ボード２６１には、ダミーカード１００の利用方法も表記されているので、複数のカード陳列ボード５８０の各々にダミーカード１００の利用方法を表記しておく必要がない。
【０１７９】
さらに、カード陳列ボード５８０は、半円筒状のシートホルダ５８１により、広告シート２６２を湾曲して前方に突出した状態で保持することができる。このため、扁平な広告シート２６２を立体的に保持して良好な宣伝効果を実現することができる。
【０１８０】
しかも、広告シート２６２が弾性によりシートホルダ５８１に保持されるので、広告シート２６２を交換が容易な状態でシートホルダ５８１に良好に保持させることができる。
【０１８１】
さらに、上記形態ではボード支持台座２７０から分離したカード陳列ボード２６０をワイヤハーネス２６４により壁面に垂下することを例示した。しかし、図２０に例示するように、カード陳列ボードからなるカード陳列装置５９０が自立する構造でカウンタ(図示せず)の上面などに設置されてもよい。
【０１８２】
このカード陳列装置５９０は、裏面に折畳構造のスタンド部材５９１が搭載されている。このため、このスタンド部材５９１を突出させることで、カード陳列装置５９０をカウンタの上面などに自立させることができる。
【０１８３】
さらに、スタンド部材５９１を折り畳むことにより、カード陳列装置５９０をカード陳列ボードとしてボード支持台座２７０に支持させることもでき、ワイヤハーネス２６４により壁面に垂下することもできる(ともに図示せず)。
【０１８４】
なお、このカード陳列装置５９０では、カード保持部５９２が無色透明な樹脂により上面開口のボックス状に形成されている。このため、カード保持部５９２に保持されたダミーカード１００等の前面を良好に視認することができる。
【０１８５】
さらに、カード保持部５９２の前面には値札シート２６３が貼着されている。このため、ダミーカード１００やＲＦＩＤリーダ２２０のために値札シート２６３の視認性が低下することもない。
【０１８６】
また、このカード陳列装置５９０では、上端に無色透明な樹脂製のシートホルダ５９３が装着されており、そこに広告シート２６２が挿入されている。そのシートホルダ５９３は、左右方向で半円筒状に湾曲して前方に突出した形状に形成されており、広告シート２６２は同様に湾曲されて上方から挿入されている。
【０１８７】
このため、このカード陳列装置５９０も、扁平な広告シート２６２を立体的に保持して良好な宣伝効果を実現することができ、広告シート２６２を交換が容易な状態でシートホルダ５９３に良好に保持させることができる。
【０１８８】
また、このカード陳列装置５９０は、スタンド部材５９１によりカウンタの上面などに自立した状態では、その前面が後傾する。このため、カード保持部５９２によりダミーカード１００等を安定に保持することができる。
【０１８９】
さらに、上記形態ではカード陳列装置２００が平板状のカード陳列ボード２６０からなることを例示した。しかし、図２１に例示するように、カード陳列装置６００がボックス状のカード陳列ユニット６１０を有してもよい。
【０１９０】
より詳細には、このカード陳列装置６００は、カード陳列ユニット６１０とユニット支持台座６２０とを有する。カード陳列ユニット６１０は、例えば、６００ｍｍ程度の上下高、一人の顧客しか利用できない４００ｍｍ程度の左右幅、１２０〜１５０ｍｍ程度の前後長、に形成されている。
【０１９１】
カード陳列ユニット６１０は、その前面に四行の凹部６１１が形成されており、その凹部６１１の内部に、カード保持部２１０やＲＦＩＤリーダ２２０が配置されている。なお、カード陳列ユニット６１０は、側面に制御ボックス２５０が内蔵されている。また、上端角部に広告ボード６１２が装着されている。
【０１９２】
上述のような構造のカード陳列装置６００では、カード保持部２１０やＲＦＩＤリーダ２２０がカード陳列ユニット６１０の前面から突出することがない。このため、前面の凸部による危険性を解消することができる。
【０１９３】
さらに、カード保持部２１０で保持されたダミーカード１００やＲＦＩＤリーダ２２０より前方に値札シート２６３が位置するので、この値札シート２６３の視認性が低下することがない。また、カード陳列ユニット６１０が立体的に形成されているので、その内部に制御ボックス２５０を配置することができる。
【０１９４】
なお、このカード陳列装置６００でも、カード陳列ユニット６１０をユニット支持台座６２０から分離して単体で利用することができる(図示せず)。その場合、カード陳列ユニット６１０は、充分な前後長があるために自立することができる。
【０１９５】
また、このカード陳列装置６００は、上端角部から広告ボード６１２が突出しているので、効果的にタバコパックを宣伝することができる。この広告ボード６１２が着脱自在なので、狭小な設置スペースに対応させる場合などは取り外すこともできる。
【０１９６】
また、上記形態ではカード陳列装置２００の各部に広告シート２６２，２７１が装着されていることを例示した。しかし、図２２に例示するように、カード陳列装置６３０がＬＣＤ(Liquid Crystal Display)等のディスプレイデバイス６４０を有し、そこに広告が画像表示されてもよい(図示せず)。
【０１９７】
このようなカード陳列装置６３０は、前述のようにダミーカード１００が顧客に取得されたことを検出できるので、例えば、その顧客に取得されたダミーカード１００に対応するタバコパックの広告などをディスプレイデバイス６４０に画像表示することができる。
【０１９８】
なお、このカード陳列装置６３０は、ディスプレイデバイス６４０の側方にもＲＦＩＤリーダ２２０が設置されている。このため、このＲＦＩＤリーダ２２０に顧客がダミーカード１００を対向させても、対応するタバコパックの広告などがディスプレイデバイス６４０に画像表示される。
【０１９９】
また、ダミーカード１００が顧客に取得されたときには、ディスプレイデバイス６４０にダミーカード１００の利用方法を画像表示し、ダミーカード１００がディスプレイデバイス６４０の側方のＲＦＩＤリーダ２２０に対向されたときには、対応するタバコパックの広告を画像表示する、ようなこともできる。
【０２００】
さらに、上記形態ではダミーカード１００が一度に複数の顧客に取得されることを防止するため、カード陳列装置２００の左右幅が制限されていることを例示した。しかし、図２３に例示するように、カード陳列装置２００ｂが、一人の顧客しか対面を困難とするガイド部材２８０を有してもよい。
【０２０１】
このガイド部材２８０は、カード陳列装置２００ｂの左右から前方に位置する一対からなり、その内幅は４００〜５００ｍｍ程度となっている。このため、ダミーカード１００が一度に複数の顧客に取得されることを確実に防止することができる。
【０２０２】
また、上記形態では一人の顧客しか利用が困難な横幅にカード陳列装置２００が形成されており、所定の基準時間より短時間に発生した複数の移動履歴データが一人の顧客によると判定されることを例示した。
【０２０３】
しかし、カード陳列装置が複数の顧客でも利用できる幅広に形成されており、一人の顧客しか利用が困難な位置関係の複数のカード保持部２１０で所定の基準時間より短時間に発生した複数の移動履歴データが一人の顧客によると判定されてもよい。
【０２０４】
例えば、上下左右に隣接するカード保持部２１０を一人の顧客しか利用が困難な位置関係と設定すれば、このような位置関係の複数のカード保持部２１０で同時や連続に発生した複数の移動履歴データを一人の顧客によると判定することができる。
【０２０５】
さらに、所定の基準時間より短時間に発生した複数の移動履歴データのパターンを抽出し、抽出結果から頻発しているパターンが一人の顧客によると判定されてもよい。例えば、タバコパックＡ，Ｂが取得された直後にタバコパックＢが返却される、タバコパックＢが取得されてから返却された直後にタバコパックＡが取得される、等のような所定パターンが頻発する場合、それを一人の顧客の動向として確率的に抽出することができる。
【０２０６】
また、上記形態では一人の顧客の動向かを判定する基準時間が統計結果などに基づいて三分などに設定されていることを例示した。しかし、このような基準時間は各種に設定することができ、各種の条件に対応して動的に変化させてもよい。
【０２０７】
例えば、このような基準時間を駅前の店舗や大学周辺の店舗では短時間に設定し、住宅街の店舗では長時間に設定するようなこともできる。さらに、基準時間を通勤通学時には短縮し、深夜には延長するようなこともできる。
【０２０８】
また、販売履歴データの発生頻度が高いときには顧客の回転率が高いとして基準時間を短縮し、販売履歴データの発生頻度が低いときには顧客の回転率が低いとして基準時間を延長するようなこともできる。
【０２０９】
同様に、販売履歴データと移動履歴データとを関連させる所定時間も、店舗形態に対応して設定することや、時刻や販売履歴データの発生頻度に対応して可変させるようなことができる。
【０２１０】
また、上記形態では同一のタバコパックに対応したダミーカード１００のＲＦＩＤチップ１１０には共通の商品データが記録されており、販売履歴データと移動履歴データとを確率的に関連させることを例示した。
【０２１１】
しかし、ダミーカード１００のＲＦＩＤチップ１１０に個体ごとの識別データが記録されており、これをカード陳列装置２００や販売管理装置４００が認識してもよい。この場合、ＲＦＩＤチップ１１０の個体ごとの識別データにより、移動履歴データと販売履歴データとを確実に一対一に関連させることができる。
【０２１２】
さらに、上記形態ではカード陳列装置２００が複数のＲＦＩＤリーダ２２０で受信される商品データからカード配列データを生成して販売管理装置４００に登録することを例示した。
【０２１３】
しかし、カード陳列装置２００や販売管理装置４００が入力操作されるカード配列データを保持してもよい。その場合、カード陳列装置２００や販売管理装置４００が、保持されているカード配列データとカード陳列装置２００の複数のＲＦＩＤリーダ２２０で受信される商品データとの整合を確認し、整合が確認されないと配列の確認を報知することがよい。
【０２１４】
また、上記形態では複数種類のダミーカード１００がカード陳列装置２００の複数のカード保持部２１０に一対一に配列されることを例示した。しかし、複数種類のダミーカード１００と複数のカード保持部２１０との関係を一対多としてもよい。この場合、同一のダミーカード１００が複数のカード保持部２１０に分散されて陳列される。このため、陳列の位置による顧客の動向などを詳細に分析することができる。
【０２１５】
さらに、上記形態ではカード陳列装置２００がＲＦＩＤリーダ２２０により検知される商品データによりカード配列データと移動履歴データとを生成することのみ例示した。
【０２１６】
しかし、ＲＦＩＤリーダ２２０により検知される商品データにより、カード保持部２１０に保持されているダミーカード１００の現在在庫データを生成し、生成された現在在庫データを販売登録装置３００などで出力してもよい。この場合、販売登録装置３００の位置で作業する店員が、カード陳列装置２００でのダミーカード１００の在庫状況をリアルタイムに確認することができる。
【０２１７】
さらに、上述のような現在在庫データによりカード保持部２１０での商品の不足が検出され、不足が検出されたダミーカード１００とカード保持部２１０とが販売登録装置３００などで報知されてもよい。
【０２１８】
この場合、販売登録装置３００の位置で作業する店員が、カード陳列装置２００でのダミーカード１００の不足を迅速に把握することができる。このため、販売登録装置３００の位置に保持されているダミーカード１００をカード陳列装置２００に迅速に補給するようなことができる。
【０２１９】
また、カード保持部２１０から取得されて相違するカード保持部２１０に返却されたダミーカード１００が移動履歴データや現在在庫データにより検出され、検出された商品とカード保持部２１０とが販売登録装置３００などに報知されてもよい。
【０２２０】
この場合、顧客などによりダミーカード１００がカード陳列装置２００の不適なカード保持部２１０に返却されても、そのカード保持部２１０とダミーカード１００とを店員が確実に把握して修正することができる。
【０２２１】
さらに、上記形態ではカード陳列装置２００に移動生成部２３０と配列生成部２４０とが実装されていることを例示した。しかし、この移動生成部２３０や配列生成部２４０が販売管理装置４００に実装されていてもよい。
【０２２２】
反対に、上記形態では販売管理装置４００にデータ管理部４１０が実装されていることを例示したが、このデータ管理部４１０がカード陳列装置２００に実装されていてもよい。
【０２２３】
また、移動生成部２３０と配列生成部２４０との少なくとも一方が販売登録装置３００に実装されていてもよく、販売登録装置３００と販売管理装置４００とが兼用されていてもよい。
【０２２４】
さらに、上記形態では説明を簡単とするため、一個の店舗にデータ管理システム１０００が構築されていることを例示した。しかし、複数の店舗のカード陳列装置２００と販売登録装置３００とが一個の本部の販売管理装置４００に接続されているデータ管理システム(図示せず)などでもよい。
【０２２５】
また、本実施の形態ではカード陳列装置２００の移動生成部２３０や配列生成部２４０がコンピュータプログラムにより各種機能として論理的に実現されることを例示した。しかし、このような各部の各々を固有のハードウェアとして形成することもでき、ソフトウェアとハードウェアとの組み合わせとして実現することもできる。
【０２２６】
さらに、当然ながら、上述した実施の形態および複数の変形例は、その内容が相反しない範囲で組み合わせることができる。
【図面の簡単な説明】
【０２２７】
【図１】本発明の実施の形態のデータ管理システムの論理構造を示す模式図である。
【図２】ダミーカードの外観を示す正面図および背面図である。
【図３】カード陳列装置の外観を示す斜視図である。
【図４】カード陳列装置のカード保持部の構造を示す縦断側面図である。
【図５】カード陳列装置のカード保持部の構造を示す正面図である。
【図６】商品データのデータ構造を示す模式図である。
【図７】(ａ)はカード配列データのデータ構造を示す模式図、(ｂ)は移動履歴データのデータ構造を示す模式図である。
【図８】販売履歴データのデータ構造を示す模式図である。
【図９】カード陳列装置の初期設定の処理動作を示すフローチャートである。
【図１０】カード陳列装置の移動履歴データの生成動作を示すフローチャートである。
【図１１】販売管理装置の処理動作を示すフローチャートである。
【図１２】一の変形例のカード陳列装置の外観を示す斜視図である。
【図１３】他の変形例のカード陳列装置の要部の外観を示す斜視図である。
【図１４】さらに他の変形例のカード陳列装置の外観を示す斜視図である。
【図１５】ダミーカードの外観を示す正面図および背面図である。
【図１６】カード陳列装置のカード保持部の構造を示す縦断側面図である。
【図１７】カード陳列装置のカード保持部の構造を示す縦断正面図である。
【図１８】さらに他の変形例のカード陳列装置の外観を示す斜視図である。
【図１９】カード陳列装置の要部の外観を示す斜視図である。
【図２０】さらに他の変形例のカード陳列装置の外観を示す斜視図である。
【図２１】さらに他の変形例のカード陳列装置の外観を示す斜視図である。
【図２２】さらに他の変形例のカード陳列装置の外観を示す斜視図である。
【図２３】さらに他の変形例のカード陳列装置の外観を示す斜視図である。
【符号の説明】
【０２２８】
１００    ダミーカード
１１０    ＲＦＩＤチップ
１２０    カード台紙
１３０    貫通孔
２００，２００ａ，２００ｂ    カード陳列装置
２１０    カード保持部
２２０    ＲＦＩＤリーダ
２２１    金属ホルダ
２３０    移動生成部
２４０    配列生成部
２５０    制御ボックス
２５１    キーボードユニット
２５２    ディスプレイユニット
２６０    カード陳列ボード
２６１    案内ボード
２６２    広告シート
２６３    値札シート
２６４    ワイヤハーネス
２６５    広告シート
２７０    ボード支持台座
２７１    広告シート
２７２    案内シート
２７３    開口孔
２８０    ガイド部材
３００    販売登録装置
３１０    ＲＦＩＤリーダ
３２０    販売生成部
４００    販売管理装置
４１０    データ管理部
５００    ダミーカード
５１０    貫通孔
５２０    カード陳列装置
５３０    カード保持部
５４０    カード陳列装置
５４１    カード陳列ボード
５５０    カード保持部
５５１    遮断ボックス
５５２    透過底板
５６０    ダミーカード
５７０    カード陳列装置
５８０    カード陳列ボード
５８１    シートホルダ
５８２    連結凸部
５８３    Ｓ字フック
５８４    接続コネクタ
５９０    カード陳列装置
５９１    スタンド部材
５９２    カード保持部
５９３    シートホルダ
６００    カード陳列装置
６１０    カード陳列ユニット
６１１    凹部
６１２    広告ボード
６２０    ユニット支持台座
６３０    カード陳列装置
６４０    ディスプレイデバイス
１０００    データ管理システム
ＢＰ    銘柄画像
ＴＩ    商品情報
【図１】
2008250612.tif 000003
【図２】
2008250612.tif 000004
【図３】
2008250612.tif 000005
【図４】
2008250612.tif 000006
【図５】
2008250612.tif 000007
【図６】
2008250612.tif 000008
【図７】
2008250612.tif 000009
【図８】
2008250612.tif 000010
【図９】
2008250612.tif 000011
【図１０】
2008250612.tif 000012
【図１１】
2008250612.tif 000013
【図１２】
2008250612.tif 000014
【図１３】
2008250612.tif 000015
【図１４】
2008250612.tif 000016
【図１５】
2008250612.tif 000017
【図１６】
2008250612.tif 000018
【図１７】
2008250612.tif 000019
【図１８】
2008250612.tif 000020
【図１９】
2008250612.tif 000021
【図２０】
2008250612.tif 000022
【図２１】
2008250612.tif 000023
【図２２】
2008250612.tif 000024
【図２３】
2008250612.tif 000025