(57)【要約】      （修正有）【課題】コンピューターシステムで業務処理のために要する個人情報を遠距離の顧客電話機を利用するコンピューター端末機に直接入力することができるようにする。【解決手段】外部電話線と相談員用電話機及び顧客の情報の入力が必要なコンピューター端末機の間に、顧客情報保安伝達モジュールを連結して活性化させる。コンピューター端末機の顧客取引画面入力フィルドにカーソルが待機されれば顧客情報保安伝達モジュールから転送されるキー信号を受信し、顧客取引画面入力フィルドには暗号化された文字の変わりに表示する。顧客情報の入力が完了すれば街頭顧客情報の照会及び認証を実施し正常または異なる入力を確認する。照会及び認証が確認された該当顧客情報を消去する。【選択図】図５
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
外部電話線と相談員用の電話機及び顧客情報の入力が必要とするコンピューター端末機の間に顧客情報保安伝達モジュールをつなぎ顧客情報保安伝達モジュールが上記相談員用電話機と通話ラインが構成し顧客電話機から入力されたキー信号を上記外部電話線によって検出し通信インターフェースを通じて上記コンピューター端末機に伝達できるよう設定し上記顧客情報保安伝達モジュールを活性化する第１段階；
上記コンピューター端末機は顧客取引画面が入力フィルドにインストールされ待機されれば上記顧客情報保安伝達モジュールから転送されるキーの信号を受信し顧客情報で入力を受けながら顧客取引画面に入力フィルドされた暗号化された文字の変わりに表示する第２段階；
上記コンピューター端末機は第２段階に顧客情報の入力が完了すれば該当顧客情報の照会及び認証を実施し正常または異なる入力を確認する第３段階を含む特徴にする一般有／無回を利用した顧客情報保安入力方法。
【請求項２】
第１項において，
上記コンピューター端末機は第３段階で該当顧客情報の正常入力が確認されれば照会及び認証が確認され該当顧客情報の関連業務を処理しながら同時に上記顧客取引画面入力フィルドに入力された該当顧客情報を消去する第４段階をさらに含ませた事を特徴にする一般有／無回線を利用した顧客情報保安入力方法。
【請求項３】
第１項またか第２項において，
上記顧客情報保安伝達モジュールは，外部電話線と相談員用電話機の間の電話線路間入／出力インピーダンスを整合させ通話ラインの損失や雑音を防止する整合部と；
上記整合部から求める信号を受信し一次的に雑音を消去し信号判別が可能な水準までレベルを増加する低力フィルター／増幅部と；
上記低力フィルター／増幅部からＤＴＭＦ（ＤＵＡＬ  ＴＯＮＥ  ＭＵＬＴＩ  ＲＥＱＵＥＮＣＹ）の信号を検出して周波敷を分析しその結果を利用し顧客電話機から入力されたキーのデーターを検出するトーン復号部；
上記トーン復部で分析されたキーデーターを集めて上位局接続の事態により通信ボード別にプロトコルを利用し選択的に出力するマイクロプロセッサーと；
上記マイクロプロセッサーでだす信号を当てはまる通信プロトコルのインターフェイスを通じて上記コンピューター端末機に直接通信するインターフェイス部を含んで構成されるのを特徴にする一般有／無回線を利用した顧客情報保安入力方法。
【請求項４】
第３項において，
上記顧客情報保安伝達モジュールは上記マイクロプロセッサーの動作状態またはキーデーターの受信可否などディスプレイのための表示部をさらに含ませ通話中の相談員がモニターリングできるように構成したのを特徴にする一般有／無回線を利用した顧客情報保安入力方法。
【請求項５】
第４項において，
上記表示部はマイクロプロセッサーで処理されるキーデーターの行を表紙する第１表示部と；
上記マイクロプロセッサーで処理されるキーデーターの正常受信可否を表示する第２表示部と；
上記マイクロプロセッサーの作動状態を表示する第３表示部を含むのを特徴にする一般有／無回線を利用した顧客情報保安入力方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】  本発明は一般有／無電話回線ラインを利用した個人情報保安入力方法にするもとして特に資金の振替や決済または入／出金などに必要な顧客情報の照会及び承認などの業務電算化されている金融業界やテレマーケティングまたは会員管理分野の業務処理システムでキー入力をする顧客の重要な情報を一般有／無電話回線ラインを通がる外部の有／無電話回線を利用し顧客が直接入力をできるようにする事によってコンピューター端末機を使用中の相談員や窓口の職員を排除した状態で顧客の重要情報がコンピューター端末機に伝達されることができるようにして以後該当情報が自動で消去されることができるようにし重要な個人情報が業務処理システムの関係者である相談員や窓口の職員などへの流出やまたそれによって個人情報の盗用を未然に防止する事ができる個人情報保安入力方法に関するものだ。
【背景技術】
【０００２】  一般的に金融システムに使われるコンピューター端末機は通信可能し、キー入力装置を利用し入力する情報を判読する事ができるように構成されているので、顧客の入力が必要な場合にはコンピューター端末機を使用中のシステム関係者が該当顧客から顧客の情報書面または口で言ってもらって入力する事になる事によって顧客情報の流出可能性を俳することができなかった。
一方、顧客が金融システムのコンピューター端末機遠くに落ちている状態で顧客情報の入力が必要になればコンピューター端末機を使うシステム関係者が有／無電話回線を使って遠距離顧客との通話ラインを形成して該当顧客から口で主要顧客情報（住民登録番号または顧客ＩＤとパスワード）を伝えてもらい入力する事になる。
図１と図２は将来電算化された業務処理システムで顧客情報の入力が必要な場合口頭による個人情報伝達体系を持つシステムの省略図とその動作の流れによって、有／無回線を通じて遠距離顧客から個人情報を伝えてもらって業務を処理するように構成された例を余事している。上記図１及び図２に余事されているように、将来金融圏で使われているシステムでは顧客情報の入力を要する場合コンピューター端末機（１０）を使っている窓口の職員（または、係員（相談員））と遠距離顧客間に電話線（４０）を通じてそれぞれ係員（相談員）用電話機（２０）と顧客電話機（３０）で通話ラインを形成し、それによって通話状態が顧客から口頭で言ってもらった個人情報をシステム関係者がコンピューター端末機に繋がったキーボードやピンパッド（Ｐｉｎｐａｄ）を使って直接入力するように構成されている。
しかし、この場合顧客情報が流出するのを防止するためにモニター上には顧客の住民登録番号とパスワードが米印で表示されるようにする事によって顧客情報が外部余人らに流出しないようにしてはいるがすでに顧客情報は通話中のシステム関係者（または、窓口職員）によって完全に流出されている状態であるため、従って以後のシステム関係者によって盗用される状態に置かれる事になる。
また、この場合ひつようによってシステム関係者と顧客との間の通話内容を録音して管理して入るが，このような通話内容録音方法は顧客情報がシステム関係者による盗用されたり流出するのを根本的に防止する事ができなくなり依然と顧客情報の流出防止のためや根本的な対策が要求されている。
【発明の開示】
２００４年５月から開発を始め同年７月に大韓民国特許庁へ特許審査請求し２００６年５月本発明に大韓民国特許登録完了する。
【発明が解決しようとする課題】
従って本発明は上記の将来問題点を解決するために案出した事である。本発明は金融圏やテレマーケティングまたは会員関係分野の電算化されたコンピューターシステムなどで振替や決算または人／出きんまたはそのそとの重用な業務の処理のために入力を要する個人情報を電話通信回線によって顧客電話機のキーを利用しコンピューター端末機に直接登録することによって相談員と顧客間の有／無電話回線を利用し頻繁に成り立っている個人情報の口頭伝達体系を画期的に改善し個人情報の流出を基本的に切断できるようにして第２，第３の個人情報流出問題を解決して通話中の間で取引された業務改善を誘惑し顧客と応答者との両側の信頼構築及び便宜性を極大化することができる一般有／無回線を利用した個人情報保安入力方法を提供する事に目的がある。
【課題を解決させるための手段】
本発明の目的と特徴及びメリットは添付図面及び次の詳しい説明を参考とする事によってもっと分かりやすく理解できるはずである。
以下添付された図面を参考に本発明の構成及び作用について詳しく説明すると次の通りである。
図３は本発明による一般有／無回線を利用した顧客情報保安入力方法が実施できるよう苦言された電算業務処理システムの余示図で図４は上記図３の顧客情報保安伝達モジュールの内部構成例を見せた詳細図である。
上記図３に図解されたように本発明による顧客情報保安入力方法は外部電話線（４０）と内部電話線（４１）を通じて係員（相談員）用電話機（２０）と顧客電話機（３０）の間に通話ラインを構成し通信線（５０）を通じ係員（相談員）用コンピューター端末機（１０）とデーターを送／受信する顧客情報保安伝達モジュール（１００）を具備し上記コンピューター端末機（１０）と上記顧客情報保安伝達モジュール（１００）間の商号作用によって実現する。
上記顧客情報保安伝達モジュール（１００）は活性化されると同時に外部電話回線を通じ入力されるキー信号を検出しコンピューター端末機（１０）に繋がった通信インターフェイスを通じて出力できるようにする制禦プログラムを搭載しまた上記顧客情報保安伝達モジュール（１００）は多数の電話連結端子を具備して外部電話回線（４０）と内部電話回線（４１）を通じてそれぞれ顧客電話機（３０）と係員（相談員）用電話機（２０）の間に通話ラインを形成する事ができるように構成される。そして上記顧客情報保安伝達モジュール（１００）は通信線（５０）を利用しコンピューター端末機（１０）に繋がる。
図４に図示されたように上記図３の顧客情報保安入力モジュール（１００）は整合部（１０１）と低力フィルター／増幅部（１０２）とトーン復号部（１０３）とマイクロプロセッサー（１０４）と通信インターフェイス（１０５）を含んで構成される事ができるし選択的に表示部（１０６）をもっと具備し構成する事ができる。
上記整合部（１０１）は外部電話回線（４０）と内部電話回線（４１）の間に通話線路間入／出力インピーダンスを整合し一般電話回線に通話時通話品質に影響を与えなく信号だけを受信するようにする事だけで顧客電話機（３０）と係員（相談員）用電話機（２０）間の通話ライン損失または雑音を防止する。
上記低力フィルター／増幅部（１０２）には雑音削除のためフィルター回路とレベル増幅のため増幅回路を具備しフィルター回路には上記整合部（１０１）によって望む信号を受信し回りの雑音（ＷＨＩＴＥ  ＮＯＩＳＥ及びその他の雑音）を一次的に削除し望む信号を性格に見極め増腹回路には上記フィルターリングされた信号がどの信号かを見極めることができるように適当な水準でレベル増幅した後次の段階に伝達する。
上記トーン復号部（１０３）はＤＴＭＦ（ＤＵＡＬ  ＴＯＮＥ  ＭＵＬＴＩＦＲＥＱＵＥＮＣＹ）状態の信号を検出しディーコーティング回路と構成し上記低力フィルター／増幅部（１０２）から雑音削除及びレベル増幅された後受信される一定周波敷対訳のＤＴＭＦ信号、特に本発明には一般電話機のキー信号機に主に利用される６９７Ｈｚ、７７０Ｈｚ、８５２Ｈｚ、９４１Ｈｚの低大力周波敷信号と１２０９Ｈｚ、１３３６Ｈｚ、１４７７Ｈｚ、１６３３Ｈｚの高大力周波敷信号を検出し顧客電話機によって何回ものキーデーターが入力された事を探し後端のマイクロプロセッサーに渡すことになる。そこで上記ディーコーティング回路を構成するによって正常的に入力されるキーデーターの可否を性格に見分けるために本発明には最小限キー入力時間に対し基準置を設定する事ができるしその基準置より以下のキー入力時間を持つキーデーターが検出されれば該当キーデーターを無視するよう設定する事ができる。例えば最小キー入力時間を４０［ｍＳ］に設定する場合検出された信号のキー入力時間が４０［ｍＳ］以上押さなければ無視されることになる。また本発明には上記のＤＴＭＦ信号は＋／−１．５％までの編次に対しては正常的なキー信号を認め＋／−３．５％以上の編次が発生すれば非正常的なキー信号に見做しマイクロプロセッサーに渡すように設定する事ができる。
上記マイクロプロセッサー（１０４）は上記復号部（１０３）に分析されキーデーターを集合し上位局コンピューター（本発明には係員または相談員の使用中のコンピューター端末機（１０）である）接続状態によって通信プロトコルを利用し選択的に通信インターフェイス部（１０５）に送る。ここで上記マイクロプロセッサーは上位局の接続状態がどんな物かによってＲＳ２３２，ＵＳＢ及びＰＳ２（ＫＥＹＢＯＡＲＤ−ＷＥＤＧＥ）方式を選択によって従うようにソフトウェアーを構成する事ができるしもちろん上位局での要請によって別の通信プロトコルを従うように構成する事ができる。
上記通信インターフェイス部（１０５）は上記マイクロプロセッサーから送る信号を該当通信プロトコルのインターフェイス装置を通じ上記コンピューター端末機（１０）の通信ボードに直接伝達する。ここで上記インターフェイス装置はＰＳ２ボード、ＲＳ−２３２ボード，ＵＳＢボードを支援する通信プロトコルの中の１つ以上または全部を含み構成する事ができるしこれによって顧客自身の電話機を使用し外部に直接入力する住民登録番号またはパスワードなどのキー信号はマイクロプロセッサー（１０４）に処理され上記通信インターフェイス部（１０５）を通じ直接係員（又は相談員）のコンピューター端末機（ＰＣ）に転送する事によって係員（または相談員）を通じ口頭によって処理されないで係員が知らない状態でコンピューター端末機に伝達することができる。
上記表示部（１０６）は上記マイクロプロセッサーの動作状態またはキーデーターの受信可否などディスプレイのための表示装置でこのような表示部（１０６）にはマイクロプロセッサーに処理されるキーデーターの点滅場所を外部に表示する第１表示部と、上記キーデーターの正常受信可否を表示する第２表示部と、作動状態いわゆる本発明の主な装備である顧客情報伝達モジュールの内部作動状態を外部に表示する第３表示部を含ませ構成することができる。特にこれらの第１また第３表示部は通話中の係員または相談員が便利にモニタリングをできるようにするため顧客情報保安伝達モジュール外観の識別に利用する位置へ設定する。これによって上記表示部はマイクロプロセッサー（１０４）に処理されたキー信号の点滅場所及び正常受信状態の可否を通話中の係員または相談員がモニタリングできるように業務の効率性を向上させてくれる事ができるようにし、また現在使用中の顧客情報保安伝達モジュール装備が正常的に作動しているか非正常的に作動しているかを係員または相談員に知らせる事ができる。
図５は本発明に従って一般有／無回線電話ラインを利用した顧客情報保安入力方法の全体的なプロセンサーの流れによって本発明による顧客情報保安入力方法の動作の流れは大きく４段階に区分され説明する事ができる。
第１段階は装備の設置及び初期化をするためのプロセンサーで図３に図示されたように外部電話回線（４０）と、係員（相談員）用電話機（２０）及び顧客情報の入力に必要な係員（相談員）用コンピューター端末機（１０）の間に情報保安伝達モジュール（１００）顧客を連結し上記係員（相談員）用電話機（２０）と通話ラインが形成され顧客電話機（３０）から入力されるキー信号を上記外部電話線によって検出され通信インターフェイス通じ上記コンピューター端末機（１０）に伝達できるよう設定され上記顧客情報保安伝達モジュール（１００）を活性化させる段階である。このような活性化が成り立てば上記顧客情報保安伝達モジュール（１００）では係員（相談員）用電話機（２０）と通話ラインを形成している顧客情報（３０）のキーペードから押されるキー信号を検出し上記コンピューター端末機に転送する事ができる。
第２段階または第４段階は上記コンピューター端末機（１０）に実施されるプロセンサー、第２段階はコンピューター端末機（１０）の顧客取引画面がディスプレイされた状態（Ｓ２０１）に顧客取引画面入力フィルドにカーソルが待機（Ｓ２０２）され上記顧客情報保安伝達モジュール（１００）から転送されるキー信号を受信するため保安入力モードを設定（２０３）し、以降キー信号が受信されたかを確認（Ｓ２０４）し顧客情報から入力を受けさらに上記顧客取引画面入力フィルドには暗号化された文字を変わりに表示する段階（Ｓ２０５）である。この時顧客は通話ラインが形成された係員（相談員）から口頭要請があれば（Ｓ３０１）顧客は自分の電話機のキーを利用し直接自分の重要情報をキー入力する（Ｓ３０２）。この段階では顧客が直接入力した顧客情報がコンピューター端末機に伝達され照会または認証のため顧客情報路は使用する事はできるが係員（相談員）用コンピューター端末機のモニターには暗号化された文字だけ表示されるため係員（相談員）は顧客の直接入力情報を知ることができなくなる。
第３段階は上記第２段階で顧客情報の入力が完了すれば（Ｓ２０６）該当顧客情報の照会及び認証を実施（Ｓ２０７）し正常または間違い入力可否を確認（Ｓ２０８）する段階でありまたはこの段階が処理されればその照会及び認証結果だけを係員（相談員）用コンピューター端末機にディスプレイされる段階（Ｓ２０９，Ｓ２１０）を含む。従って顧客の電話機を通じ直接入力した商法が正常的顧客情報なのかをわきまえることを係員（相談員）が確認できるようにし、従って係員（相談員）によってモニターにディスプレイされるメッセージを利用し顧客に情報入力をもう一度要請したりまたは業務を終了する事ができる。
第４段階は上記第３段階に該当顧客情報の正常入力が確認されれば照会及び認証が確認された該当顧客の関連業務を処理しながら同時に上記顧客取引画面入力フィルドに該当顧客情報を削除する段階（Ｓ２１１）である。この段階が処理されれば今後顧客に直接入力した顧客情報が係員（相談員）用コンピューター端末機にこれ以上残らないため顧客情報が係員（相談員九によって流出される事を防止する事ができる。
以上の同じく構成された本発明による一般有／無回線路を利用した顧客情報を入力方法の処理動作及びそれに従う作用効果を説明すれば次のようである。
先に電話連結端子を利用し格顧客電話機（３０）と係員（相談員）用電話機（２０）の間に本発明の顧客情報保安伝達モジュール（１００）を連結しよって顧客情報の入力を必要とするコンピューターシステムの端末機（１０）に通信線（５０）へ連結し外部電話回線（４０）と内部電話回線（４１）を通じ顧客電話機（３０）と係員（相談員）用電話機（２０）が通話ラインを形成できるように装置を構成する。この時上記整合部（１０１）には外部電話回線（４０）と内部電話回線（４１）の間に通話線路間入／出力インピーダンスマーチングを通じ、顧客電話機（３０）と係員（相談員）用電話機（２０）間の通話ライン損失または雑音を防止する。
以後コンピューター端末機（１０）に顧客情報の入力を必要とする場合上記コンピューター端末機を利用する係員（相談員）は顧客情報入力画面をモニターにディスプレイさせた後係員（相談員）用電話機（２０）を利用し顧客に電話を掛け（もし反対に顧客の要請によっても可能）通話ラインを形成しその通話ラインを利用して重要顧客情報（住民登録番号とパスワードなど）を顧客電話機（３０）上の数字だけを押すと直接入力されるよう案内する。
上記係員（相談員）の案内に従って該当顧客自身の電話機を利用しキー信号を入力するようにすれば本発明による顧客情報保安伝達モジュール（１００）の低力フィルター／増幅部（１０２）では外部電話回線（４０）を通じ入ってくる信号によって望む信号を受信し周辺の雑音（ＷＨＩＴＥ  ＮＯＩＳＥ及びその他雑音）を１次的に削除した後そのフィルターリングされた信号がどんな信号化を判断できるように適当な水準にレベル増幅する。
次にトーン復号部（１０３）にはＤＴＭＦ回路を利用し一定した周波敷大力のＤＴＭＦ信号を検出する。ようするに本発明の顧客情報保安伝達モジュール（１００）含まれたトーン復号部（１０３）には一般電話機のキー信号に主に利用される６９７Ｈｚ、７７０Ｈｚ、８５２Ｈｚ、９４１Ｈｚの低大力周波敷信号と１２０９Ｈｚ、１３３６Ｈｚ、１４７７Ｈｚ、１６３３Ｈｚの高大力周波敷信号を検出し顧客電話から何回のキーデーターが入力されたかを探した後のマイクロプロセッサー（１０４）に送るようになる。特に本発明のディーコーティング回路は最小キー入力時間に対し基準値（４０ｍｓ）を利用しその基準値より短いキー入力時間を持つキーデーターが検出されれば該当キーデーターを無視するようになり正常的に入力するキーデーターの可否を性格に区分するようになる。
上記トーン復号部（１０３）に分析されたキーデーターはその後端のマイクロプロセッサー（１０４）に合体された後通信インターフェイス部（１０５）のＲＳ２３２ＵＳＢ及びＰＳ２（ＫＥＹＢＯＡＲＤ−ＷＥＤＧＥ）方式を利用し選択する外部のコンピューター端末機（１０）に直接伝達されコンピューター本体が認識するようになりよってコンピューター端末機（１０）のモニター画面には係員に知られないよう特殊文字化されディスプレイされる。従ってコンピューター端末機（１０）を使用すれば係員（相談員）を排除させる状態に保安が維持され顧客情報をコンピューター端末機に入力する事ができるようになり基本的に住民登録番号やパスワードなどの重要な情報を一般窓口職員（係員または相談員）が口頭で教えることによって係員または相談員が直接キー入力することが発生する個人の信上資料の流出を止めることができ二次的に流出される信上資料（例パスワード、口座番号、住民登録番号）などを利用し行われる現金引出し及びクレジットカードの盗用などを防止する事ができる。
そして上記マイクロプロセッサー（１０４）には自分の作動状態上記キーデーターの正常受信可否及びその点滅場所などに関連するディスプレイ制御信号を表し表示部（１０６）へ同時につなぎ第１表示部には上記マイクロプロセッサーに処理されるキーデーターの点滅場所を、第２表示部ではキーデーターの正常受信可否を、第３表示部では顧客情報保安伝達モジュール（１００）の内部作動状態を外部に表示する事ができる。従って通話中の係員（相談員）によって現在使用中の顧客情報保安伝達モジュール装備が正常的に作動しているかまたは非正常的に作動しているかを便利にモニターリングできるよう業務の効率性を向上することができる。
【発明の効果】
本発明によると遠距離においた顧客が顧客情報を入力する事になる時コンピューター端末機を使用する係員（相談員）の中間介入を根本的に切断し保安性を維持する事ができるようになるから顧客情報を利用した保安事故を防止する事だけではなく通話内容全体を録音される事によって発生する事ができる２次的保安上の欠点を解決する事ができる、よって電話応対は同時に顧客情報の入力データーをモニター画面のフィルドに遠距離顧客が直接入力する事を可能にする事によって業務プロセスを改善し応対者の業務短縮化を誘導することができて有／無回線電話上で頻繁に成り立っている個人情報の口頭伝達体系を画期的に改善し顧客と応対者、両側の信頼構築及び便宜性を極大化することができる効果がある。
【発明を実施するための最良の形態】  本発明は外部電話線と係員（相談員）用電話機及び顧客情報の入力が必要なコンピューター端末機の間に顧客情報保安伝達モジュールを連結し上記顧客情報保安伝達モジュールが上記係員（相談員）用電話機と通話ラインが結成し顧客電話機によって入力されるキー信号を上記外部電話線から検出して通信インターフェイスを通じ上記コンピューター端末機に伝達するように設定し上記顧客情報保安伝達モジュールを活性化する。
【実施例】  コンピューター端末機の顧客取引画面入力フィルドにカーソルが点滅すれば上記顧客情報保安伝達モジュールから転送されるキー信号を受信し顧客情報から入力を受ければ蒸気顧客取引画面入力フィルドには暗号化された文字を変わりに表示する第２段階と；上記第２段階ではコンピューター端末機に顧客情報の入力が完了すれば該当顧客情報の照会及び認証を実施して正常または間違い入力可否を確認する第３段階を含む一般有／無回線を利用した顧客情報保安入力方法を提供する。
また、本発明は上記第３段階で該当顧客情報の正常入力が確認されれば照会及び認証確認された該当顧客の関連業務を処理すると同時に上記コンピューター端末機の顧客取引画面入力フィルドに入力された該当顧客情報を消去する第４段階をさらに含み他の実施例を構成する事ができる。大韓民国の三星証券で２００５年４月から稼動をしている。
【産業上の利用可能性】  本発明は外部電話線と相談員用電話機及び顧客情報の入力が必要なコンピューター端末機の間に顧客情報保安伝達モジュールを連結し活性化させる第１段階；上記コンピューター端末機の顧客取引画面入力フィルドにカーソルが点滅されれば上記顧客情報保安伝達モジュールから転送されキー信号を受信し顧客取引画面入力フィルドには暗号化された文字の変わりに表示される第２段階；上記第２段階では顧客情報の入力が完了すれば該当顧客情報の照会及び認証を実施し正常または間違い入力可否を確認する第３段階；上記照会及び認証が確認された該当顧客情報を消去する第４段階に構成される個人情報保安入力方法を提供し有／無電話回線に頻繁に構成されている個人情報の口頭伝達体系を画期的に改善し個人情報の流出を根本的に遮断することができるようし通話中取引に対し業務回線を誘惑し顧客と応対者両側の信頼構築及び便宜性を極大化する事ができるようにする、最近金融券では個人情報の流出を防止するためコンピューター端末機に直接繋いだ入力装置の他にも別のピンペードを購入し金融講座のパスワードと同じ重要個人情報を顧客に直接入力するようにしながらコンピューター端末機のモニター上にはその入力情報が現れないようにしながら顧客情報がシステム関係者によって盗用されないようにしている。
【図面の簡単な説明】
【図１】将来口頭によって個人情報伝達体系を持つ業務処理システムの詳細図
【図２】将来口頭による個人情報伝達体系をもつ業務処理動作の流れ図
【図３】本発明による一般有／無回線を利用した顧客情報保安入力方法が実施できるように九弦された業務処理システムの詳細構成図
【図４】上記図３の顧客保安伝達モジュールの内部構成例を見せた詳細図
【図５】本発明による一般有／無回線を利用した顧客情報保安入力方法の全体的なプロセス流れ図
【符号の説明】
１０：コンピューター端末機            ２０：係員（相談員）用電話機
３０：顧客電話機                      ４０：外部電話回線
４１：内部電話回線                    ５０：通信回線
１００：顧客情報保安伝達モジュール    １０１：整合部
１０２：低力フィルター／増幅部        １０３：トーン復号部
１０４：マイクロプロセッサー          １０５：通信インターフェイス
１０６：表示部
【図１】
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【図２】
2008077618.tif 000004
【図３】
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【図４】
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【図５】
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