(57)【要約】【課題】診療予約日時を精度よく管理することができる診療予約管理システム、診療予約方法、及び診療予約プログラムを提供する。【解決手段】診療区分毎に診療に要した個人診療時間を個人診療時間算出手段４６で算出し、当該診療を受診した患者を識別する患者識別情報に対応付けて個人診療時間データベース６２に記憶する。複数の患者の個人診療時間に基づいて、診療区分毎の基準診療時間を基準診療時間算出手段４８で算出し、基準診療時間データベース６４に記憶する。診療推定時間取得手段４４は、診療予約手段２０から入力された、患者識別情報及び診療区分に対応する個人診療時間または、基準診療時間を診療推定時間として取得する。診療予約管理手段４２は、診療推定時間以上の診療予約可能時間帯を診療予約データベース６０から検出し、予約をしようとしている患者に提示する。【選択図】図１
2008250451.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
診療区分毎に診療に要した個人診療時間を当該診療を受診した患者を識別する患者識別情報に対応付けて記憶する個人診療時間記憶手段と、
複数の患者の診療時間に基づいて、診療区分毎の基準診療時間を算出する基準診療時間算出手段と、
前記基準診療時間算出手段で算出した基準診療時間を記憶する基準診療時間記憶手段と、
診療予約を行う患者の患者識別情報及び診療区分に対応する前記個人診療時間が前記個人診療時間記憶手段に記憶されている場合は、当該個人診療時間を診療推定時間として取得し、記憶されていない場合は、前記基準診療時間記憶手段から前記基準診療時間を診療推定時間として取得する診療推定時間取得手段と、
診療日毎に、少なくとも、前記患者識別情報及び当該患者識別情報に対応する患者が診療予約を行った診療時間を記憶する診療予約記憶手段と、
患者が診療予約を行う日時における前記診療推定時間取得手段で取得した診療推定時間以上の診療予約可能時間帯を前記診療予約記憶手段に基づいて検出し、当該患者に提示する診療予約管理手段と、
を備えたことを特徴とする診療予約管理システム。
【請求項２】
前記診療区分は、診療の内容に応じて予め設けられた区分であることを特徴とする請求項１に記載の診療予約管理システム。
【請求項３】
患者が診療に要した前記個人診療時間を算出する個人診療時間算出手段を備えたことを特徴とする請求項１または請求項２に記載の診療予約管理システム。
【請求項４】
前記診療予約管理手段により提示された診療予約可能時間帯を選択し、当該選択した診療予約可能時間帯に診療予約を行う診療予約手段を備えたことを特徴とする請求項１から請求項３の何れか１項に記載の診療予約管理システム。
【請求項５】
前記診療予約手段は、診療時間に関する診療優先度を設定する診療優先度設定手段を含むことを特徴する請求項４に記載の診療予約管理システム。
【請求項６】
前記診療予約記憶手段に記憶された、診療日時毎の診療予約情報を表示する診療予約表示手段を備えたことを特徴とする請求項１から請求項５の何れか１項に記載の診療予約管理システム。
【請求項７】
前記診療予約情報は、患者識別情報、診療区分、及び優先度を含むことを特徴とする請求項６に記載の診療予約管理システム。
【請求項８】
診療区分毎に診療に要した個人診療時間を該診療を受診した患者を識別する患者識別情報に対応付けて記憶する個人診療時間記憶工程と、
複数の患者の診療時間に基づいて、診療区分毎の基準診療時間を算出する基準診療時間算出工程と、
前記基準診療時間算出手段で算出した基準診療時間を記憶する基準診療時間記憶工程と、
診療予約を行う患者の患者識別情報及び診療区分に対応する前記個人診療時間が前記個人診療時間記憶手段に記憶されている場合は、当該個人診療時間を診療推定時間として取得し、記憶されていない場合は、前記基準診療時間記憶手段から前記基準診療時間を診療推定時間として取得する診療推定時間取得工程と、
診療日時の診療の予約を管理するとともに、患者が診療予約を行う日時における前記診療推定時間取得手段で取得した診療推定時間以上の診療予約可能時間帯を検出し、当該患者に提示する診療予約管理工程と、
を備えたことを特徴とする診療予約管理方法。
【請求項９】
診療区分毎に診療に要した個人診療時間を該診療を受診した患者を識別する患者識別情報に対応付けて記憶するステップと、
複数の患者の診療時間に基づいて、診療区分毎の基準診療時間を算出するステップと、
前記基準診療時間算出手段で算出した基準診療時間を記憶するステップと、
診療予約を行う患者の患者識別情報及び診療区分に対応する前記個人診療時間が前記個人診療時間記憶手段に記憶されている場合は、当該個人診療時間を診療推定時間として取得し、記憶されていない場合は、前記基準診療時間記憶手段から前記基準診療時間を診療推定時間として取得するステップと、
診療日時の診療の予約を管理するとともに、患者が診療予約を行う日時における前記診療推定時間取得手段で取得した診療推定時間以上の診療予約可能時間帯を検出し、当該患者に提示するステップと、
を有する処理をコンピュータで実行させることを特徴とする診療予約管理プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
医療機関において、患者の診療予約日時の管理を行う診療予約管理システム、診療予約管理方法、及び診療予約管理プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
病院や診療所等の医療機関において診療を受ける場合、当該診療を受診しようとする患者は、直接または、電話やインターネットを介して事前に診療時間の予約を行うことが一般的である。
【０００３】
従来より、診療日時の予約の管理や診療時間の管理をコンピュータ等を用いて行う技術が知られている。このような技術として、来院する患者の時間当りの数を均等に近づけることにより、患者の集中を避ける技術が知られている（例えば、特許文献１参照）。
【０００４】
また、診療待ち患者に対する診療区分毎の標準診療時間を算出し、診療終了までの予測時間を出力することにより、医師に対して診療ペース配分を調整管理可能とする情報を提示する技術が知られている（例えば、特許文献２参照）。
【特許文献１】特開Ｈ０７−１５２８２９号公報
【特許文献２】特開Ｈ１１−１２０２２５号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
上記従来の技術のように、コンピュータ等を用いて診療日時の予約の管理を行っていても、患者が事前に予約した時間通りに診療を受診できるとは限らず、予約した受診時刻と、実際に診療を受診した時刻との間に大きな誤差が生じてしまう、という問題が生じる場合がある。
【０００６】
本発明は、診療予約日時を精度よく管理することができる診療予約管理システム、診療予約方法、及び診療予約プログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
上記目的を達成するために、請求項１に記載の診療予約管理システムは、診療区分毎に診療に要した個人診療時間を当該診療を受診した患者を識別する患者識別情報に対応付けて記憶する個人診療時間記憶手段と、複数の患者の診療時間に基づいて、診療区分毎の基準診療時間を算出する基準診療時間算出手段と、前記基準診療時間算出手段で算出した基準診療時間を記憶する基準診療時間記憶手段と、診療予約を行う患者の患者識別情報及び診療区分に対応する前記個人診療時間が前記個人診療時間記憶手段に記憶されている場合は、当該個人診療時間を診療推定時間として取得し、記憶されていない場合は、前記基準診療時間記憶手段から前記基準診療時間を診療推定時間として取得する診療推定時間取得手段と、診療日毎に、少なくとも、前記患者識別情報及び当該患者識別情報に対応する患者が診療予約を行った診療時間を記憶する診療予約記憶手段と、患者が診療予約を行う日時における前記診療推定時間取得手段で取得した診療推定時間以上の診療予約可能時間帯を前記診療予約記憶手段に基づいて検出し、当該患者に提示する診療予約管理手段と、を備えたことを特徴とする。
【０００８】
個人診療時間記憶手段は、診療区分毎に診療に要した個人診療時間を当該診療を受診した患者を識別する患者識別情報に対応付けて記憶し、基準診療時間記憶手段は、基準診療時間算出手段により複数の患者の診療時間に基づいて、算出された診療区分毎の基準診療時間を記憶する。患者が診療予約を行う場合、診療推定時間取得手段は、患者識別情報及び診療区分に対応する個人診療時間が個人診療時間記憶手段に記憶されている場合は、当該個人診療時間を診療推定時間として取得し、記憶されていない場合は、基準診療時間記憶手段から基準診療時間を診療推定時間として取得する。診療予約記憶手段は、少なくとも、予約を行った患者の患者識別情報及び診療予約を行った診療時間を記憶する。診療予約管理手段は、診療推定時間取得手段で取得した診療推定時間以上の診療予約可能時間帯を検出し、当該患者に提示する。
【０００９】
これにより、実際に診療に要した患者個人毎の個人診療時間データに基づいて診療予約の管理を行うことができるので、診療予約日時を精度よく管理することができる。
【００１０】
請求項２に記載の診療予約管理システムは、請求項１に記載の診療予約管理システムにおいて、前記診療区分は、診療の内容に応じて予め設けられた区分であることを特徴とする。
【００１１】
これにより、例えば、初診、再診、検査等の診療の内容に応じて細分化された区分に基づいて診療予約を管理することができるので、より精度よく診療予約日時の管理を行うことができる。
【００１２】
請求項３に記載の診療予約管理システムは、請求項１または請求項２に記載の診療予約管理システムにおいて、患者が診療に要した前記個人診療時間を算出する個人診療時間算出手段を備えたことを特徴とする。
【００１３】
請求項４に記載の診療予約管理システムは、請求項１から請求項３の何れか１項に記載の診療予約管理システムにおいて、前記診療予約管理手段により提示された診療予約可能時間帯を選択し、当該選択した診療予約可能時間帯に診療予約を行う診療予約手段を備えたことを特徴とする。
【００１４】
診療予約手段は、診療予約管理手段により提示された診療予約可能時間帯を選択し、当該選択した診療予約可能時間帯に診療予約を行う。
【００１５】
これにより、患者は、提示された診療予約可能時間帯を選択することより、診療予約を行うことができる。
【００１６】
請求項５に記載の診療予約管理システムは、請求項４に記載の診療予約管理システムにおいて、前記診療予約手段は、診療時間に関する診療優先度を設定する診療優先度設定手段を含むことを特徴する。
【００１７】
これにより、診療を行う医師等は設定されている診療優先度を参照することができるので、患者の診療時間に関する要望等を判断することができる。
【００１８】
請求項６に記載の診療予約管理システムは、請求項１から請求項５の何れか１項に記載の診療予約管理システムにおいて、診療日時毎の診療予約情報を表示する診療予約表示手段を備えたことを特徴とする。
【００１９】
請求項７に記載の診療予約管理システムは、請求項６に記載の診療予約管理システムにおいて、前記診療予約情報は、患者識別情報、診療区分、及び優先度を含むことを特徴とする。
【００２０】
請求項８に記載の診療予約管理方法は、診療区分毎に診療に要した個人診療時間を当該診療を受診した患者を識別する患者識別情報に対応付けて記憶する個人診療時間記憶工程と、複数の患者の診療時間に基づいて、診療区分毎の基準診療時間を算出する基準診療時間算出工程と、前記基準診療時間算出手段で算出した基準診療時間を記憶する基準診療時間記憶工程と、診療予約を行う患者の患者識別情報及び診療区分に対応する前記個人診療時間が前記個人診療時間記憶手段に記憶されている場合は、当該個人診療時間を診療推定時間として取得し、記憶されていない場合は、前記基準診療時間記憶手段から前記基準診療時間を診療推定時間として取得する診療推定時間取得工程と、診療日時の診療の予約を管理するとともに、患者が診療予約を行う日時における前記診療推定時間取得手段で取得した診療推定時間以上の診療予約可能時間帯を検出し、当該患者に提示する診療予約管理工程と、を備えたことを特徴とする。
【００２１】
請求項９に記載の診療予約管理プログラムは、診療区分毎に診療に要した個人診療時間を当該診療を受診した患者を識別する患者識別情報に対応付けて記憶するステップと、複数の患者の診療時間に基づいて、診療区分毎の基準診療時間を算出するステップと、前記基準診療時間算出手段で算出した基準診療時間を記憶するステップと、診療予約を行う患者の患者識別情報及び診療区分に対応する前記個人診療時間が前記個人診療時間記憶手段に記憶されている場合は、当該個人診療時間を診療推定時間として取得し、記憶されていない場合は、前記基準診療時間記憶手段から前記基準診療時間を診療推定時間として取得するステップと、診療日時の診療の予約を管理するとともに、患者が診療予約を行う日時における前記診療推定時間取得手段で取得した診療推定時間以上の診療予約可能時間帯を検出し、当該患者に提示するステップと、を有する処理をコンピュータで実行させることを特徴とする。
【発明の効果】
【００２２】
以上説明したように、請求項１から請求項４及び請求項６から請求項８に記載の本発明によれば、実際に診療に要した患者個人毎の個人診療時間または、基準診療時間に基づいて診療予約の管理を行うことができるので、診療予約日時を精度よく管理することができる、という効果が得られる。
【００２３】
請求項５に記載の本発明に予よれば、さらに、診療優先度を設定することができるので、診療優先度を参照することにより、患者の診療に要する時間の要望等を判断することができる。
【００２４】
請求項９に記載の本発明によれば、診療予約日時を精度よく管理することができる処理をコンピュータに実行させることができる、という効果が得られる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２５】
［第１の実施の形態］
以下、図面を参照して本発明の実施の形態の診療予約管理システム１０を詳細に説明する。
【００２６】
図１は、本実施の形態に係る診療予約管理システム１０の概略構成を示す機能ブロック図である。本実施の形態の診療予約管理システム１０は、診療予約手段２０、診療受付手段３０、制御部４０、診療予約表示手段５０、診療予約データベース６０、個人診療時間データベース６２、及び基準診療時間データベース６４を備えて構成されている。
【００２７】
診療予約手段２０は、患者が診療予約を行う際に、患者識別情報（詳細後述）を入力するための患者識別情報入力手段２２と、診療希望日時を予約するための日時予約手段２４と、診療を希望する診療区分（詳細後述）を予約するための診療区分予約手段２６と、希望する診療時間に関する優先度Ｆ（詳細後述）を設定するための優先度設定手段２８と、を含んで構成されている。
【００２８】
診療受付手段３０は、診療を受けに来院した患者を受付けた時刻を取得する受付時刻取得手段３２と、診療を受診した患者が診療費用を会計した時刻を取得する会計時刻取得手段３４と、ＩＣカード読取手段３６と、を含んで構成されている。受付時刻取得手段３２及び会計時刻取得手段３４には、タイマー（図２参照）等が接続されており、これを読取ることにより、それぞれ時刻を取得する。ＩＣカード読取手段３６はＩＣチップが組み込まれた診察券を読み込むことができる。
【００２９】
制御部４０は、診療予約管理手段４２と、診療推定時間取得手段４４と、個人診療時間算出手段４６と、基準診療時間算出手段４８と、を含んで構成されている。
【００３０】
診療予約管理手段４２には、患者識別情報入力手段２２、日時予約手段２４、診療区分予約手段２６、優先度設定手段２８、診療予約データベース６０が接続されており、診療予約データベース６０により、診療予約の管理を行う。本実施の形態では、整形外科等の診療科毎に診療予約日時の管理を行っているが、これに限らず、例えば、担当医師毎や診療室毎に診療予約日時の管理を行うようにしてもよい。また、診療予約管理手段４２には、診療予約状況を表示するための診療予約表示手段５０が接続されている。
【００３１】
さらに、診療予約管理手段４２には、診療推定時間取得手段４４が接続されている。
【００３２】
診療推定時間取得手段４４は、個人診療時間データベース６２または、基準診療時間データベース６４から診療推定時間を取得し、診療予約管理手段４２に出力する。
【００３３】
個人診療時間算出手段４６には、受付時刻取得手段３２及び会計時刻取得手段３４が接続されており、受付時刻及び会計時刻から個人診療時間を算出し、算出した個人診療時間を個人診療時間データベース６２に登録又は更新する。
【００３４】
基準診療時間算出手段４８は、個人診療時間算出手段４６で算出された個人診療時間に基づいて基準診療時間を算出し、基準診療時間データベース６４に登録する。
【００３５】
本実施の形態の診療予約管理システム１０の具体的な概略構成を図２に示す。本実施の形態の診療予約管理システム１０は、具体的には、ＣＰＵ７０、ＨＤＤ７２、ＲＯＭ７４、ＲＡＭ７６、ユーザインターフェイス（診療予約手段）２０、予約を画面に表示するためのモニタ等や表示指示を行うためのキーボードやマウス等を含む診療予約表示手段５０、及びタイマー７８を備えて構成されている。なお、本実施の形態では、診療予約手段２０は、患者が診療予約を行うためのユーザインターフェイス及びユーザが診療予約日時等の診療予約情報（詳細後述）を入力または選択するためのマウスやキーボード等の選択手段や診療予約情報を表示するための例えば、モニタ等も含む。
【００３６】
ＨＤＤ７２には、診療予約データベース６０と、個人診療時間データベース６２と、基準診療時間データベース６４と、が記憶されている。
【００３７】
ＲＯＭ７４には、後述する予約管理処理を実行するための診療予約管理プログラム１２が記憶されており、診療予約管理プログラム１２は、ＣＰＵ７０により読み込まれて実行される。
【００３８】
ＣＰＵ７０、ＨＤＤ７２、ＲＯＭ７４、ＲＡＭ７６、ユーザインターフェイス（診療予約手段）２０、診療予約表示手段５０、及びタイマー７８は、コントロールバスやデータバス等のバス８０を介して、互いに情報等の授受が可能に接続されている。
【００３９】
なお、診療予約管理プログラム１２は、ＣＤ−ＲＯＭ（図示省略）や、ＤＶＤーＲＯＭ（図示省略）等の記録媒体に記録しておき、ＨＤＤ７２等にインストールし、ＣＰＵ７０により診療予約管理プログラム１２が読込まれて実行されるようにしてもよい。
【００４０】
次に図３〜図９を参照して本実施の形態に係る診療予約管理処理について説明する。
（診療予約処理全体）
図３は、本実施の形態に係る診療予約処理全体のフローチャートである。図３に示す処理は、診療予約管理システムの起動時等に実行される。
【００４１】
ステップ１００では、予約処理（詳細後述）を行うか否か判断する。予約処理以外の処理を行う場合は否定されて、ステップ１０２へ進む。ステップ１０２では、さらに、来院処理（詳細後述）を行うか否か判断する。来院処理を行わない場合は否定されて、ステップ１０４へ進み、ステップ１０４ではその他処理（詳細後述）を行った後、ステップ１１０へ進む。一方、ステップ１０２で来院処理を行う場合は肯定されて、ステップ１０６へ進み、来院処理を行った後、ステップ１１０へ進む。
【００４２】
一方、ステップ１００で予約処理を行う場合は肯定されて、ステップ１０８へ進み、予約処理を行った後、ステップ１１０へ進む。
【００４３】
ステップ１１０では、診療予約管理処理を終了するか否か判断する。続けて処理を行う場合等は否定されて、ステップ１００に戻り、本処理を繰り返す。一方、診療予約管理システム１０の起動を終了する場合等は、肯定されて本処理を終了する。
（予約処理）
次に予約処理（図３に示す診療予約管理処理のステップ１０８の処理）について、図４〜図６を参照して詳細に説明する。図４は予約処理のフローチャートである。
【００４４】
ステップ２００では、診療予約情報が入力されたか否かを判断する。診療予約情報がまだ入力されていない場合は否定されて、待機状態になる。一方、入力された場合は肯定されて、ステップ２０２へ進む。
【００４５】
なお、本実施の形態では、診療予約情報とは、患者が診療予約を行うために入力または選択する情報であり、患者識別情報、診療希望日時（予約日時）、希望する診療区分、及び希望する優先度Ｆ等が含まれる。患者識別情報とは、診察券番号や、患者個人に付与されているＩＤ番号や、患者の氏名等、患者個人を識別するために、患者個々に付与されている情報であり、患者識別情報入力手段２２により入力される。診療希望日時とは、予約を行う患者が診療を希望する日時（予約したい日時）であり、日時予約手段２４から入力される。
【００４６】
診療区分とは、診療の内容に応じて予め設定した区分である。本実施の形態の診療区分の一例を図５を参照して説明する。図５は、一般的な、整形外科におけるアクシデント発生から診療終了（治療完了）迄の一連の流れを示した説明図である。アクシデントが発生し、怪我等をした場合、怪我等をした人（患者）が病院又は診療所等へ診療を受けに行くと、まず医師による問診が行われ、続いて、検査、医師による検査結果の説明、投薬、場合によっては手術の後、リハビリを行う。診療が完了しない（治療が完了しない）場合は、再び、同様の再診が行われ、治療が完了するまで再診が繰り返される。本実施の形態では、これらの一連の診療処理を細分化した図５に示した区分を診療区分としている。なお、実際の医師における診療を考慮し、本実施の形態の診療区分で「初診」とは、初めてその科（図５では整形外科）の診療を受ける場合のことをいい、実際には問診に続けて問診以外の検査等の診療を行う場合も含む。「検査」とは、患者が検査を目的として診療を希望（来院）する場合に用いる診療区分をいい、「検査結果説明」とは、患者が検査結果の説明を聞くことを目的として診療を希望（来院）する場合に用いる診療区分をいい、「投薬」とは、患者が投薬を受けることを目的として診療を希望（来院）する場合に用いる診療区分をいい、「手術」とは、患者が手術を受けることを目的として診療を希望（来院）する場合に用いる診療区分をいい、「リハビリ」とは、患者がリハビリを受けることを目的として診療を希望（来院）する場合に用いる診療区分をいい、「初診」と同様に、実際にはその他の診療を行う場合も含んでいてよい。「再診」とは、上記の診療区分に含まれない場合（例えば、問診の結果で診療内容が決まるため目的が選択できない場合等）をいう。なお、図５に示したのは整形外科における一例であり、診療内容によりその他の診療区分を設けてもよいし、より詳細に、例えば検査の種類等により診療区分を設けてもよい。また、診療科が異なる場合は、その診療科の診療内容にあわせた診療区分を設ければよい。
【００４７】
希望する診療区分とは、予約を行う患者が診療を希望する診療区分であり、診療区分予約手段２６により入力される。
【００４８】
希望する優先度Ｆとは、予約を行う患者が診療に要する時間の希望を表すものであり、予め診療時間に応じて設定されたものである。本実施の形態では、一例として、優先度Ｆ＝１〜３まで設定可能であり、優先度Ｆ＝１とは、医師とじっくり話がしたい場合、優先度Ｆ＝２とは、医師のペースでよい場合（診療医に任せる場合）である。優先度Ｆ＝３とは、緊急を要する場合であり、具体的には、患者が時間的な余裕をとれない場合等である。なお、優先度Ｆはこれ限らず、例えば、より細かい度合いに応じて設けてもよい。希望する優先度Ｆは、優先度設定手段２８により入力される。
【００４９】
なお、診療予約情報はこれらに限らず、例えば、診療を希望する医師の名前（担当医）等であってもよい。
【００５０】
ステップ２０２では、入力された診療予約情報を取得し、次のステップ２０４では、取得した診療予約情報の中の患者識別情報に基づいて、診療予約を行う患者の個人診療時間（詳細後述）が個人診療時間データベース６２に登録されているか否かを判断する。例えば、患者が初診等により登録されていない場合は否定されて、ステップ２０８へ進む。ステップ２０８では、取得した診療予約情報の中の診療区分に基づいて、基準診療時間データベース６４から基準診療時間（詳細後述）を取得し、診療推定時間＝基準診療時間とした後、ステップ２１０へ進む。
【００５１】
一方、ステップ２０４で肯定されると、ステップ２０６へ進み、ステップ２０６では、取得した患者識別情報及び診療区分に基づいて、個人診療時間データベース６２から個人診療時間を取得し、診療推定時間＝個人診療時間（平均個人診療時間、詳細後述）とした後、ステップ２１０へ進む。
【００５２】
ここで、本実施の形態に係る、個人診療時間データベース６２及び基準診療時間データベース６４の一例について図６を参照して詳細に説明する。個人診療時間データベース６２は、患者識別情報に対応付けて診療区分毎に当該患者が診療に要した診療時間（個人診療時間）を記憶したものである。図６に示した個人診療時間データベース６２は、患者毎のデータ６３１〜ｎにより構成されている。各患者のデータ６３はさらに、優先度、当該患者が受診した診療区分、及び個人診療時間が診療日時と共に記憶されている個人診療時間情報部８２と、平均個人診療時間情報部８４と、により構成されている。なお、個人診療時間データベース６２はこれに限らず、来院日時を記憶しない構成等にしてもよく、全個人診療時間情報部８２及び個人診療時間情報部８４の一方のみにより構成する等のその他の構成にしてもよい。
【００５３】
また、基準診療時間データベース６４は、診療区分毎に、基準診療時間（詳細後述）がそれぞれ登録（記憶）されている。なお、基準診療時間データベース６４はこれに限らず、その他の構成等にしてもよい。また、本実施の形態の診療予約システム１０の運用開始初期等は、基準診療時間データベース６４には、一般的に診療に係ると推定される時間を初期値として登録しておいてもよい。
【００５４】
ステップ２１０では、診療予約データベース６０から、入力された予約を希望する診療日時において、診療推定時間以上の時間が空いている時間帯を診療予約可能時間帯として検出する。
【００５５】
次のステップ２１２では、検出した診療予約可能時間帯を患者に提示するために、診療予約手段２０に出力する。これにより、患者は、提示された診療予約可能時間帯を選択することにより、診療予約を行うことができる。
【００５６】
従って、次のステップ２１４では、患者により選択された診療予約可能時間帯の選択結果を受信し、次のステップ２１６では、診療予約データベース６０に診療予約を登録する。そして、次のステップ２１８では、診療予約が完了した旨を診療予約手段２０に表示するよう指示し、ステップ２２０へ進む。
【００５７】
ステップ２２０では、予約処理を完了するか否かを判断する。患者が他の診療についての予約等、予約処理を継続して行う場合は否定されて、ステップ２００に戻り、予約処理を繰り返す。一方、予約を完了する場合は肯定されて、本処理を終了する。
（来院処理）
次に来院処理（図３に示す診療予約管理処理のステップ１０６の処理）について、図７を参照して詳細に説明する。図７は患者が来院した際の来院処理のフローチャートである。
【００５８】
ステップ３００では、受付が行われたか否かを判断する。本実施の形態では、予約した患者が来院し、診療受付を行ったか否かを判断する。具体的には、ＩＣカード読取手段３６で、来院患者のＩＣチップが組み込まれた診察券を読み込んだか否かを判断する。まだ行われていない場合は否定されて、待機状態になる。一方、受付が行われた場合は肯定されて、ステップ３０２へ進み、ステップ３０２ではタイマー７８等から受付時刻を取得する。
【００５９】
次のステップ３０４では、受付けた患者が診療を終了し、会計を行ったか否かを判断する。本実施の形態では、受付が行われたか否かの判断と同様に、具体的には、ＩＣカード読取手段３６で、来院患者のＩＣチップが組み込まれた診察券を読み込んだか否かにより判断する。まだ診療が終了していない場合等は否定されて、待機状態になる。一方、会計が行われた場合は肯定されて、ステップ３０６へ進み、ステップ３０６ではタイマー７８等から会計時刻を取得する。
【００６０】
次のステップ３０８では、個人診療時間を算出する。本実施の形態では、患者が受付を行ってから会計を済ませるまでの時間を個人診療時間としているため、会計時刻から受付時刻を除したものを個人診療時間として算出する。なお、個人診療時間の算出はこれに限らず、例えば、患者が実際に医師による診療を開始した時刻からとしてもよいし、医師による診療をした時刻まで等としてもよい。また精度をあげるためには、開始時刻取得手段及び終了時刻取得手段を設けて、検査を開始した時刻、検査を終了した時刻、医師による説明を開始した時刻、説明を終了した時刻、リハビリを開始した時刻、リハビリを終了した時刻など診療の各工程ごとに開始した時刻、終了した時刻を求め、開始した時刻から終了した時刻までを個人診療時間として算出しても良い。なお、開始時刻及び終了時刻の取得は、受付時刻及び会計時刻と同様に、ＩＣチップが組み込まれた診察券をＩＣカード読取手段３６で読み込んだ場合に取得するようにしてもよいし、これに限らず、例えば、医師による指示入力を受診した場合に取得するようにしてもよい。
【００６１】
次のステップ３１０では、算出した個人診療時間を個人診療時間データベース６２に登録する。本実施の形態では、個人診療時間データベース６２の個人診療時間情報部８２に登録する。
【００６２】
次のステップ３１２では、登録されている個人診療時間の平均値を診療区分毎に算出することにより、平均個人診療時間を算出し、次のステップ３１４では、個人診療時間データベース６２に、既に平均個人診療時間が登録されている場合は、算出した値に更新し、登録されていない場合は、登録する。本実施の形態では、個人診療時間データベース６２の平均個人診療時間情報部８４に更新または登録する。なお、本実施の形態では、平均個人診療時間情報部８４に登録されている平均個人診療時間に基づいて上述の予約処理を行うようにしているため、ステップ３１２及びステップ３１４の処理を行っているが、個人診療時間情報部８２のみを個人診療時間データベース６２に記憶させておき、予約処理を行う場合に平均個人診療時間を算出するようにする場合は、これらの処理を行わなくてもよい。
【００６３】
次のステップ３１６では、基準診療時間を算出する。本実施の形態では、基準診療時間は、複数の患者の、診療区分毎の平均個人診療時間の平均値を算出することによって得ている。次のステップ３１８では、算出した基準診療時間を基準診療時間データベース６４に登録した後、本処理を終了する。
（その他処理）
次にその他処理（図３に示す診療予約管理処理のステップ１０４の処理）について、図８及び図９を参照して詳細に説明する。本実施の形態では、その他処理とは、医師等の指示により診療予約状況を確認（表示）する場合に行う処理である。図８はその他処理のフローチャートである。
【００６４】
ステップ４００では、診療予約表示指示が入力されたか否かを判断する。指示が入力されていない場合は否定されて、待機状態になる。一方、入力された場合は肯定されて、ステップ４０２へ進む。ステップ４０２では、診療予約表示手段５０から指示入力された診療予約表示指示を取得する。本実施の形態では、診療予約表示指示として、予約状況の表示を希望する日時等が指示入力され、これを取得する。
【００６５】
次のステップ４０４では、診療予約データベース６０から指示された日時に対応するデータを取得し、次のステップ４０６では、取得したデータを診療予約表示手段５０に出力し、表示させるように指示する。これにより、診療予約表示手段５０には、診療予約状況が表示される。
【００６６】
次のステップ４０８では、診療予約表示が完了したか否かを判断する。他の日時の予約状況等を表示させたい場合は否定されて、ステップ４００に戻り、その他処理を繰り返す。一方、完了した場合は否定されて、本処理を終了する。なお、本実施の形態では、本処理を終了した後も、診療予約表示手段５０では、例えば、診療予約表示手段５０の電源を落とすまで、診療予約状況が表示された状態を維持することができる。
【００６７】
診療予約状況の表示の一例を図９に示す。図９は、ある診療科（例えば、整形外科等）の本日（予約状況の表示を希望した日）の予約状況を表示させたものである。診察順、患者氏名、診療区分、優先度Ｆ、及び診察開始予定時刻が予約状況として表示される。な、予約状況の表示はこれに限らず、例えば、これらの項目のうち、希望する項目だけを診療予約データベース６０から取得し、表示させるようにしてもよい。
【００６８】
これにより、例えば、診療を行っている医師は、表示されている予約状況を参照することにより、現在、診療順１０のＡさんの診療を行っており、時間通りに診療が行われている場合でも、順調に進んでいるが、後に、検査の結果の説明をじっくりと聞きたい（医師とじっくり話がしたい）優先度Ｆ＝１を希望するＤさんが控えているので、余裕を設けるため、急いで診療を行う、という判断をすることができる。また、診療順１０のＡさんの診療を行っているが、前の患者の診療に時間がかかってしまったり、急患の診療等により、診療開始予定時刻が遅れている場合、Ａさんの後に、さらに再診で優先度Ｆ＝３を希望するＢさんが続き、さらに優先度Ｆ＝１のＤさんが控えているので、Ｄさんにも時間を要することを考慮して、現在診療しているＡさんの診療を急いで行う等の判断をすることができる。
このように、後の診療予約状況の診療区分や優先度Ｆが表示されるため、これを参照することにより、医師は患者の診療に要する時間に関する要望を推測することが可能になり、例えば、診療の進め方、（患者に対する時間のかけ方）等を、調整することができる。
【００６９】
以上説明したように、本実施の形態では、患者毎に当該患者の診療区分毎の個人診療時間を個人診療時間算出手段４６で算出し、個人診療時間データベース６２に記憶し、さらに、基準診療時間算出手段４８で複数の患者の個人診療時間の平均値を算出することにより基準診療時間を算出し、基準診療時間データベース６４に記憶し、患者が診療予約を行う場合に、診療推定時間取得手段４４が、当該患者の個人診療時間が記憶されている場合は、記憶されている個人診療時間を取得し、記憶されていない場合は基準診療時間を取得し、取得した個人診療時間または基準診療時間を診療推定時間として取得して、診療予約管理手段４２が診療推定時間以上の診療予約可能時間帯を診療予約データベース６０から検出して、提示するため、実際の診療時間等のデータに基づいて推定された診療時間により診療予約の管理を行うことができる。
【００７０】
これにより、予約されている診療時間と、実際の診療時間との誤差を減らすことができるため、診療予約日時を精度よく管理することができる。従って、患者の待ち時間を削減することができる。
【図面の簡単な説明】
【００７１】
【図１】本発明の実施の形態に係る診療予約管理システムの概略構成を示す機能ブロック図である。
【図２】本発明の実施の形態に係る診療予約管理システムの具体的な概略構成を示す構成図である。
【図３】本発明の実施の形態に係る診療予約管理処理の全体処理を示すフローチャートである。
【図４】本発明の実施の形態に係る診療予約処理を示すフローチャートである。
【図５】本発明の実施の形態に係る診療区分を説明するための説明図である。
【図６】本発明の実施の形態に係る個人診療時間データベース及び基準診療時間データベースを説明するための説明図である。
【図７】本発明の実施の形態に係る来院処理を示すフローチャートである。
【図８】本発明の実施の形態に係るその他処理を示すフローチャートである。
【図９】本発明の実施の形態に係る診療予約情報の表示について説明するための説明図である。
【符号の説明】
【００７２】
１０  予約管理システム
２０  診療予約手段
３０  診療受付手段
４０  制御部
４２  診療予約管理手段
４４  診療推定時間取得手段
４６  個人診療時間算出手段
４８  基準診療時間算出手段
５０  診療予約表示手段
６０  診療予約データベース
６２  個人診療時間データベース
６４  基準診療時間データベース
【図１】
2008250451.tif 000003
【図２】
2008250451.tif 000004
【図３】
2008250451.tif 000005
【図４】
2008250451.tif 000006
【図５】
2008250451.tif 000007
【図６】
2008250451.tif 000008
【図７】
2008250451.tif 000009
【図８】
2008250451.tif 000010
【図９】
2008250451.tif 000011