(57)【要約】【課題】電子タグが付与された商品を扱う店舗において消費者が効率良く短時間で買い物を済ますことができるシステムを提供する。【解決手段】サーバ３０は、電子タグ３が付与された商品２の最新情報が蓄積された商品マスタＤＢ３３を有する。買い物カゴ１０は、サーバ３０と通信可能に接続され、ユーザがレジでの決済をすます前に一時的に商品２を保持しておくカゴとしての機能も有するが、商品２を消費者１が投入したことを検知する重量センサ１１と、投入を検知したタイミングで（好適には単価ＤＢ２２に基づいて）商品２の価格が計上される売上集計ＤＢ２１と、計上された合計金額を表示する電子パネル１３と、を有する。消費者は、商品２を買い物カゴ１０に投入するたびに逐一合計金額を確認することができる。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
電子タグが付与された商品の販売管理システムであって、
前記商品の情報が格納された商品マスタデータベースを備える販売管理サーバと、
前記販売管理サーバとデータ通信可能に接続され、ユーザが前記商品を決済前に一時的に保持するための容器となる販売管理クライアントと、を有し、
前記販売管理クライアントは、
前記商品が投入されたことを検知する重量センサと、
前記重量センサにより前記商品の投入を検知したタイミングで、投入された前記商品の価格が計上される売上集計データベースと、
前記売上集計データベースに計上されている投入された前記商品の合計金額を表示する表示手段と、を備えることを特徴とする販売管理システム。
【請求項２】
前記販売管理クライアントは、
前記商品マスタデータベースに基づいて前記商品の価格を記憶する単価データベースを備え、
前記売上集計データベースに計上される前記商品の価格は、
前記単価データベースを参照して特定されることを特徴とする請求項１記載の販売管理システム。
【請求項３】
前記単価データベースは、
前記販売管理クライアントの作動開始時のタイミングで、前記商品マスタデータベースに基づいて更新されることを特徴とする請求項２記載の販売管理システム。
【請求項４】
前記販売管理サーバは、
店舗の管理者がユーザに伝達を希望する店舗に関する情報を含む店舗情報データベースを備え、
前記表示手段は、
前記店舗情報データベースに基づいて前記店舗に関する情報を配信することを特徴とする請求項１から３のいずれか１項記載の販売管理システム。
【請求項５】
電子タグが付与された商品の販売を管理するための販売管理クライアントであって、
ユーザが前記商品を決済前に一時的に保持するための容器として機能し、
前記商品が投入されたことを検知する重量センサと、
前記重量センサにより前記商品の投入を検知したタイミングで、投入された前記商品の価格が計上される売上集計データベースと、
前記売上集計データベースに計上されている投入された前記商品の合計金額を表示する表示手段と、を備えることを特徴とする販売管理クライアント。
【請求項６】
電子タグが付与された商品の販売管理方法であって、
ユーザが前記商品を決済前に一時的に保持するための容器となる販売管理クライアントが、
前記商品が投入されたことを検知する重量検知ステップと、
前記重量検知ステップにより前記商品の投入を検知したタイミングで、投入された前記商品の価格を売上集計データベースに計上する計上ステップと、
前記売上集計データベースに計上されている投入された前記商品の合計金額を表示する表示ステップと、を実行することを特徴とする販売管理方法。
【請求項７】
電子タグが付与された商品の販売を管理するための販売管理プログラムであって、
ユーザが前記商品を決済前に一時的に保持するための容器となる販売管理クライアントに、
前記商品が投入されたことを検知する重量検知処理と、
前記重量検知ステップにより前記商品の投入を検知したタイミングで、投入された前記商品の価格を売上集計データベースに計上する計上処理と、
前記売上集計データベースに計上されている投入された前記商品の合計金額を表示する表示処理と、を実行させることを特徴とする販売管理プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、販売管理システム、販売管理クライアント、販売管理方法及び販売管理プログラムに関し、特に、スーパーマーケットや量販店などでの販売管理に好適な販売管理システムの技術に関する。
【背景技術】
【０００２】
電子タグを利用した情報伝達技術が発展したことにより、今までスーパーマーケットやデパートでは決済に要する時間や、商品を探す時間が発生していた。そこで消費者が短時間で買い物を済ますことができるシステムの構築が望まれる。なお、ここで、「電子タグ」とは、電磁波を利用して非接触で読み取り／書き込みができるＲＦＩＤ（Ｒａｄｉｏ  Ｆｒｅｑｕｅｎｃｙ  Ｉｄｅｎｔｉｆｉｃａｔｉｏｎ）のＲＦタグのことをいい、商品情報が記録されたＩＣチップ等のことをいう。
【０００３】
従来の電子タグを利用した販売管理システムは、例えば、特許文献１，２に記載の従来技術がある。特許文献１に記載の従来技術は、商品の精算を行うショッピングカートに関するものである。また、特許文献２には、電子タグに記憶されている情報を非接触に登録する技術や、当該技術をショッピングカートへ応用することについて記載がある。なお、特許文献３は、電子タグではなくＰＯＳシステムに関する販売管理システムである。
【特許文献１】ＷＯ２００３／０５４８２２号公報
【特許文献２】特表２００４−５１９０４９号公報
【特許文献３】特開平０９−１３８８８９号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、従来の電子タグを利用した販売管理システムにおいては、消費者の視点から以下のような課題があった。第１に、消費者はレジでの決済までに時間がかかることが多く時間を浪費していた。第２に、消費者の支払合計金額への不安は、細かく計算しない限り、レジでの決済が始まるまで解消されなかった。第３に、消費者が店から配信している情報を得ずに来店した場合に、情報収集ができなかった。
【０００５】
そこで本発明は、上記の実情に鑑み、消費者が効率良く短時間で買い物を済ますことができるシステムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記目的を達成するための請求項１記載の発明は、電子タグが付与された商品の販売管理システムであって、前記商品の情報が格納された商品マスタデータベースを備える販売管理サーバと、前記販売管理サーバとデータ通信可能に接続され、ユーザが前記商品を決済前に一時的に保持するための容器となる販売管理クライアントと、を有し、前記販売管理クライアントは、前記商品が投入されたことを検知する重量センサと、前記重量センサにより前記商品の投入を検知したタイミングで、投入された前記商品の価格が計上される売上集計データベースと、前記売上集計データベースに計上されている投入された前記商品の合計金額を表示する表示手段と、を備えることを特徴とする販売管理システムである。
【０００７】
請求項２記載の発明は、請求項１記載の販売管理システムにおいて、前記販売管理クライアントは、前記商品マスタデータベースに基づいて前記商品の価格を記憶する単価データベースを備え、前記売上集計データベースに計上される前記商品の価格は、前記単価データベースを参照して特定されることを特徴とする。
【０００８】
請求項３記載の発明は、請求項２記載の販売管理システムにおいて、前記単価データベースは、前記販売管理クライアントの作動開始時のタイミングで、前記商品マスタデータベースに基づいて更新されることを特徴とする。
【０００９】
請求項４記載の発明は、請求項１から３のいずれか１項記載の販売管理システムにおいて、前記販売管理サーバは、店舗の管理者がユーザに伝達を希望する店舗に関する情報を含む店舗情報データベースを備え、前記表示手段は、前記店舗情報データベースに基づいて前記店舗に関する情報を配信することを特徴とする。
【００１０】
請求項５記載の発明は、電子タグが付与された商品の販売を管理するための販売管理クライアントであって、ユーザが前記商品を決済前に一時的に保持するための容器として機能し、前記商品が投入されたことを検知する重量センサと、前記重量センサにより前記商品の投入を検知したタイミングで、投入された前記商品の価格が計上される売上集計データベースと、前記売上集計データベースに計上されている投入された前記商品の合計金額を表示する表示手段と、を備えることを特徴とする販売管理クライアントである。
【００１１】
請求項６記載の発明は、電子タグが付与された商品の販売管理方法であって、ユーザが前記商品を決済前に一時的に保持するための容器となる販売管理クライアントが、前記商品が投入されたことを検知する重量検知ステップと、前記重量検知ステップにより前記商品の投入を検知したタイミングで、投入された前記商品の価格を売上集計データベースに計上する計上ステップと、前記売上集計データベースに計上されている投入された前記商品の合計金額を表示する表示ステップと、を実行することを特徴とする販売管理方法である。
【００１２】
請求項７記載の発明は、電子タグが付与された商品の販売を管理するための販売管理プログラムであって、ユーザが前記商品を決済前に一時的に保持するための容器となる販売管理クライアントに、前記商品が投入されたことを検知する重量検知処理と、前記重量検知ステップにより前記商品の投入を検知したタイミングで、投入された前記商品の価格を売上集計データベースに計上する計上処理と、前記売上集計データベースに計上されている投入された前記商品の合計金額を表示する表示処理と、を実行させることを特徴とする販売管理プログラムである。
【発明の効果】
【００１３】
本発明によれば、消費者が効率良く短時間で買い物を済ますことができるシステムが提供される。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１４】
以下に、本発明による実施の形態について図面を参照して説明する。図１は、本発明による第１の実施の形態の全体構成例を示すブロック図である。
【００１５】
第１の実施の形態の特徴は、消費者１が店舗で商品２を買い物をする場合に買い物カゴ１０を使用する。買い物カゴ１０には電子パネル１３が付与されており、これにより店側からの情報提供が実現する。また、商品２には電子タグ３を付与することにより、売り場内で商品２を買い物カゴ１０に入れた段階で、これら商品２の情報を記憶する。また、クライアント２０は、買い物カゴ１０に付与された電子パネル１３に、予め購入しようとしている商品の合計金額を表示させる。したがって、消費者１は、買い物カゴ１０に入れた商品２の合計金額を決済前に極めて簡単に把握ができる。また、買い物カゴ１０に入れた商品２の合計金額は、消費者１がショッピングを楽しむ間、売上集計ＤＢ２１に一時的に記憶されている。さらに、決済時にこの売上集計ＤＢ２１の記憶に基づいて一括精算を行う。したがって、レジでの代金支払い手続による混雑が解消される。
【００１６】
より詳細に第１の実施の形態の構成を説明する。本実施形態は、買い物カゴ１０と、買い物カゴ１０に付与されたクライアント２０と、サーバ３０を有して構成されている。買い物カゴ１０は、消費者１が使用するもので、例えば、手すり部にクライアント２０が搭載されている。クライアント２０は、電子タグリーダ１２と、電子パネル１３と、を備える。なお、買い物カゴ１０の外観斜視図を図２に示す。
【００１７】
店舗内のすべての商品２には電子タグ３が付与されている。商品２が買い物カゴ１０に投入されたり取り出されたりした時点で、クライアント２０は、電子タグリーダ１２を介して電子タグ３から商品情報を読み取り、商品情報をデータとして保持する。商品２の投入、取り出しの契機は、買い物カゴ１０に搭載されている重量センサ１１により重量を検知された時点である。
【００１８】
また、サーバ３０は、商品２との情報の送受信が非接触で可能となる機能を実現する電子タグリーダ／ライタ３５を備え、また、すべての商品情報のデータベースである商品マスタＤＢ３３と、店舗に関する情報（本実施形態では、店舗マップ、特価情報等）のデータベースである店舗情報ＤＢ３４を有する。また、サーバ３０は、クライアント２０との非接触のデータ送受信を行う無線通信部３２を有する。
【００１９】
また、買い物カゴ１０は、クライアント２０から読み書き可能な記憶装置である売上集計ＤＢ２１と単価ＤＢ２２を備え、クライアント２０で処理した情報を電子パネル１３に表示するための機能を備える。
【００２０】
次に、第１の実施の形態の動作について図３を参照して説明する。
【００２１】
まず、買い物カゴ１０が移動を始めると、自動的にクライアント２０は、起動する。その時点で、クライアント２０は、売上集計ＤＢ２１を初期化し、また、サーバ３０の商品マスタＤＢ３３から商品単価に関するデータをダウンロードして単価ＤＢ２２を最新化する（ステップＳ１）。なお、図４は、商品マスタＤＢ３３のデータ構造例を示す図である。また、図５は、単価ＤＢ２２のデータ構造例を示す図である。なお、図４と図５に示すように、単価ＤＢ２２のデータは、商品マスタＤＢ３３の一部のデータとしてもよい。このように構成することで、クライアント２０の処理負担を軽減することができる。
【００２２】
次に、クライアント２０は、サーバ３０の店舗情報ＤＢ３４から、店舗情報をダウンロードする（ステップＳ２）。なお、このステップＳ２は、ステップＳ１と同時でもよい。次に、ダウンロードされたデータはクライアント２０の電子パネル１３に表示される（ステップＳ３）。なお、情報が表示されている電子パネル１３の画面構成例を、図７に示す。
【００２３】
次に、電子パネル１３に表示される情報にしたがって消費者１が図７に例示される電子パネル１３のボタンを押下することがあるため、ボタン押下があるかないかを検知する（ステップＳ４）。押下がある場合は各機能の画面に遷移する（ステップＳ５）。その際、サーバ３０から各機能のデータを受信する。各機能と概要について以下に説明する。
【００２４】
本実施の形態が消費者１に提供可能な機能は、まず、「商品検索機能」がある。これは、商品の検索を可能とする機能であり、ジャンル別、商品名直接入力検索も可能である。検索して商品がヒットすると、店舗内のマップが表示され、商品の位置や在庫商品件数、商品情報を表示する。
【００２５】
本実施の形態が消費者１に提供可能な機能は、他に、「特価情報提供機能」がある。これは、店舗側から消費者に対して伝達したい特価情報を自由に流すことができる機能である。また、「店舗マップ機能」がある。これは、商品ジャンル別にマップ上に示す機能である。また、「金額設定機能」がある。これは、消費者が一度の購入機会で商品金額の合計上限値を設定することができる機能である。つまり、一回の買い物に使う予算の上限を設定する機能である。また、「商品一覧機能」がある。これは、買い物カゴ１０の中に存在する商品の一覧を表示する機能である。
【００２６】
次に、ステップＳ４においてボタン押下がない場合について説明する。この場合において、消費者１が買い物カゴ１０の中に商品２を選択して、投入すると、重量センサ１１が商品投入を検知する（ステップＳ６）。同様に、投入に代えて取り出しが行われた場合も重量センサ１１が検知する。
【００２７】
次に、商品２の電子タグ３と買い物カゴ１０の備える電子タグリーダ１２により、商品ＩＤを特定し、事前に最新化している単価ＤＢ２２から、商品２の単価を特定する（ステップＳ７）。特定された商品単価から売上集計ＤＢ２１にデータを挿入する。また、投入に代えて取り出しが行われた場合は、同様に、電子タグから商品を特定し、売上集計ＤＢ２１から減算する。投入、取り出しの契機は、買い物カゴ１０に搭載されている重量センサ１１により重量の増減を検知することで行う。また、クライアント２０が商品２の投入、取り出しを検知したタイミングで当該商品ＩＤの情報をクライアント２０からサーバ３０へ送信する。
【００２８】
重量センサ１１の重量増減の検知により、クライアント２０は、売上集計ＤＢ２１に商品データを登録、削除する。しかしながら、消費者１が事前に金額設定機能を使用し、入力設定された上限値の金額を超える場合がある。この場合は、クライアント２０は、金額超過の旨を消費者１に伝えるべく、電子パネル１３に警告等を表示させ、消費者１が入力された上限値を取消したり再設定したりすることが可能なように備える（ステップＳ８）。なお、売上集計ＤＢ２１のデータ構造例を図６に示す。
【００２９】
次に、クライアント２０は、正常に売上集計ＤＢ２１に買い物合計金額が登録された時点で、計算結果を電子パネル１３に出力する（ステップＳ９）。そして、決済時は、買い物カゴ１０に商品２を入れたままで完了させる。
【００３０】
そして、例えば、電子パネル１３の終了ボタンを押した時点等で、クライアント２０は、売上集計ＤＢ２１の内容をサーバ３０に送信し（ステップＳ１０）、売上集計ＤＢ２１を次の消費者のために初期化する（ステップＳ１１）。なお、サーバ３０は、クライアント２０から受信した売上集計ＤＢ２１の内容を商品マスタＤＢ３３に反映させる。
【００３１】
次に、第１の実施の形態の効果について説明する。第１の実施の形態の第１の効果は、消費者が効率良く短時間で買い物を済ますことができる点である。また、第２の効果は、消費者が店舗特価情報を容易に取得できる点である。また、第３の効果は、消費者が利便性を実感することにより、店舗は顧客を囲い込むことができる点である。
【００３２】
次に、本発明による第２の実施の形態について説明する。図８は、本発明による第２の実施の形態の構成を示す図である。
【００３３】
本発明による第２の実施の形態の構成は、上記第１の実施の形態の構成に加えて、買い物カゴ１０に各店舗のメンバーズカード挿入口（カード読取部１４）が設けられ、またサーバ３０に顧客情報ＤＢが備えられる。消費者１が、メンバーズカードをカード読取部１４に挿入すると、クライアント２０からサーバ３０へ顧客情報が送信される。なお、送信される顧客情報は、顧客を特定するために必要な情報が最小限含まれていればよく、例えば、ＩＤナンバーのみといった簡単な情報だけでもよい。
【００３４】
顧客情報を受信したサーバ３０は、顧客情報ＤＢ３６を参照することによって消費者１を特定する。また、この際、買い物カゴ１０内に投入されている商品２から消費者１の好む商品に関する情報（例えば、料理レシピ等）を分析する。次に、サーバ３０は、分析された情報をクライアント２０に送信し、電子パネル１３に表示させる。ここで電子パネル１３を用いて消費者１が必要な情報を選ぶことによって、選択された情報をサーバ３０が受信し、例えば、消費者１におすすめ情報や特価情報を含んだ電子メールを自動送信する。
【００３５】
第２の実施の形態は、上記のように構成されるため、顧客一人一人に最適な情報を提供することができ、より快適な購買体験を提供することができるという効果を奏する。
【００３６】
なお、上記第１、第２の実施の形態のいずれであっても、買い物カゴ１０の一台一台それぞれに、電子タグを付与してサーバ３０で管理してもよい。商品２すべてに電子タグ３を付与するだけでなく、店舗内のすべての買い物カゴ１０に電子タグを付与することで、買い物カゴ１０の盗難防止等の効果がある。
【００３７】
なお、上記第１、第２の実施の形態のいずれであっても、実施の形態の構成に示すハードウェアを利用して、実施の形態の動作を実現するための販売管理プログラムが構成可能であり、かかる販売管理プログラムは、本発明の一実施の形態に該当する。
【図面の簡単な説明】
【００３８】
【図１】本発明の実施の形態の全体構成例を示すブロック図である。
【図２】本発明の実施の形態の買い物カゴの例を示す外観斜視図である。
【図３】本発明の実施の形態の動作例を示すフローチャートである。
【図４】本発明の実施の形態の商品マスタＤＢのデータ構造例を示す図である。
【図５】本発明の実施の形態の単価ＤＢのデータ構造例を示す図である。
【図６】本発明の実施の形態の売上集計ＤＢのデータ構造例を示す図である。
【図７】本発明の実施の形態の電子パネルの画面構成例を示す図である。
【図８】本発明の他の実施の形態の全体構成例を示すブロック図である。
【符号の説明】
【００３９】
１    消費者
２    商品
３    電子タグ
１０    買い物カゴ
１１    重量センサ
１２    電子タグリーダ
１３    電子パネル
１４    カード読取部
２０    クライアント
２１    売上集計ＤＢ
２２    単価ＤＢ
３０    サーバ
３１    制御部
３２    無線通信部
３３    商品マスタＤＢ
３４    店舗情報ＤＢ
３５    電子タグリーダ／ライタ
３６    顧客情報ＤＢ
【図１】
2008250512.tif 000003
【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
2008250512.tif 000008
【図７】
2008250512.tif 000009
【図８】
2008250512.tif 000010