(57)【要約】【課題】ユーザに煩雑な操作を行わせることなく、サービス提供サイトの紹介元及び紹介先のユーザの情報を収集する。【解決手段】端末装置１は、テレビ電話の機能と、ＷＷＷサーバ３の提供するウェブページを出力する機能を有する。端末装置１は、自身の表示しているウェブページのアドレスを呼制御信号により通信先の端末装置１へ通知し、通知先の端末装置１は、受信した呼制御信号より取得したウェブページアドレスに、当該ウェブページアドレスの通知先である自身のユーザ識別情報と、当該ウェブページアドレスの通知元のユーザ識別情報とを付加してＷＷＷサーバ３にアクセスする。ＷＷＷサーバ３は、ウェブページ情報をアクセス元の端末装置１に返送するとともに、受信したウェブページアドレスと、当該ウェブページアドレスに付加された通知先及び通知元のユーザ識別情報とを対応づけて内部に記憶する。【選択図】図１
2008027136.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
ユーザの端末装置と、呼制御を行う呼制御サーバと、ウェブサイトを提供するＷＷＷ（ワールド・ワイド・ウェブ）サーバとをネットワークを介して接続してなるサービス紹介システムであって、
前記端末装置は、
入力された呼制御指示、あるいは、前記呼制御サーバから受信した呼制御信号に基づき呼処理を実行する呼処理部と、
通信先の前記端末装置との間でメディア信号を送受信するとともに、受信したメディア信号の出力を指示するメディア処理部と、
前記ＷＷＷサーバへアクセスし、ウェブページ情報を取得するウェブアクセス部と、
前記ウェブアクセス部により取得したウェブページ情報に基づきウェブページを出力する表示制御部とを有し、
ウェブページアドレス通知元の前記端末装置において、
当該端末装置の前記表示制御部から情報を取得し、当該端末装置の前記呼処理部に受け渡す紹介情報取得部をさらに有し、
前記呼処理部は、当該端末装置の前記紹介情報取得部が前記表示制御部から取得したウェブページアドレスを、呼制御信号により通信先の前記端末装置へ通知し、
ウェブページアドレス通知先の前記端末装置において、
前記ウェブアクセス部は、当該端末装置の前記呼処理部が受信した呼制御信号からウェブページアドレスを取得し、取得したウェブページアドレスに、当該ウェブページアドレスの通知先である自身のユーザ識別情報と、当該ウェブページアドレスの通知元のユーザ識別情報とを付加してＷＷＷサーバにアクセスし、
前記ＷＷＷサーバは、
ウェブページアドレスを用いてアクセスしてきた前記端末装置へウェブページ情報を返送するウェブ処理部と、
前記端末装置から受信したウェブページアドレスと、当該ウェブページアドレスに付加された通知先、及び、通知元のユーザ識別情報とを対応づけて連携情報記憶部に書き込む連携処理部とを有する、
ことを特徴とするサービス紹介システム。
【請求項２】
前記端末装置において、
前記ウェブアクセス部は、当該端末装置の前記表示制御手段により出力されているウェブページに入力されたサービス要求情報と、自身のユーザ識別情報とをウェブページアドレスに付加して前記ＷＷＷサーバへアクセスし、
前記ＷＷＷサーバにおいて、
前記ウェブ処理部は、前記端末装置から受信したウェブページアドレス及びサービス要求情報に基づいてサービス処理を実行し、
前記連携処理部は、前記ウェブ処理部が所定のサービス処理を実行した場合に、ウェブページアドレス及びアクセス元のユーザ識別情報に対応付けられたユーザ識別情報を前記連携情報記憶部から読み出し、この読み出したユーザ識別情報で示される紹介元のユーザへの特典付与の処理を実行する、
ことを特徴とする請求項１に記載のサービス紹介システム。
【請求項３】
前記ＷＷＷサーバにおいて、
前記連携処理部は、前記連携情報記憶部内の情報を参照し、紹介元ユーザを遡って特典付与の処理を実行する、
ことを特徴とする請求項２に記載のサービス紹介システム。
【請求項４】
前記サービス紹介システムは、さらに、操作同期サーバを有し、
前記端末装置は、
ウェブページ上で行われたユーザ操作を示す連携操作データを、前記操作同期サーバを介して通信先の端末装置へ送信するとともに、前記操作同期サーバを介して前記通信先の端末装置から受信した連携操作データの示すユーザ操作を、ウェブページ上に再現する操作同期処理部をさらに有する、
ことを特徴とする請求項１から請求項３のいずれかの項に記載のサービス紹介システム。
【請求項５】
ユーザの端末装置と、呼制御を行う呼制御サーバと、ウェブサイトを提供するＷＷＷ（ワールド・ワイド・ウェブ）サーバとをネットワークを介して接続してなるサービス紹介システムに用いられるＷＷＷサーバであって、
ウェブページアドレスを用いてアクセスしてきた前記端末装置へウェブページ情報を返送するウェブ処理部と、
前記端末装置から受信したウェブページアドレスと、当該ウェブページアドレスに付加された通知先、及び、通知元のユーザ識別情報とを対応づけて連携情報記憶部に書き込むとともに、前記ウェブ処理部が前記端末装置から受信したウェブページアドレス及びサービス要求情報に基づいて所定のサービス処理を実行した場合に、ウェブページアドレス及びアクセス元のユーザ識別情報に対応付けられたユーザ識別情報を前記連携情報記憶部から読み出し、この読み出したユーザ識別情報で示される紹介元のユーザへの特典付与の処理を実行する連携処理部と、
を有することを特徴とするＷＷＷサーバ。
【請求項６】
ユーザの端末装置と、呼制御を行う呼制御サーバと、ウェブサイトを提供するＷＷＷ（ワールド・ワイド・ウェブ）サーバとをネットワークを介して接続してなるサービス紹介システムに用いられる端末装置であって、
入力された呼制御指示、あるいは、前記呼制御サーバから受信した呼制御信号に基づき呼処理を実行する呼処理部と、
通信先の前記端末装置との間でメディア信号を送受信するとともに、受信したメディア信号の出力を指示するメディア処理部と、
前記呼処理部が受信した呼制御信号からウェブページアドレスを取得し、取得したウェブページアドレスに、当該ウェブページアドレスの通知先である自身のユーザ識別情報と、当該ウェブページアドレスの通知元のユーザ識別情報とを付加してＷＷＷサーバにアクセスし、ウェブページ情報を取得するウェブアクセス部と、
前記ウェブアクセス部により取得したウェブページ情報に基づきウェブページを出力する表示制御部と、
を有することを特徴とする端末装置。
【請求項７】
ユーザの端末装置と、呼制御を行う呼制御サーバと、ウェブサイトを提供するＷＷＷ（ワールド・ワイド・ウェブ）サーバとをネットワークを介して接続してなるサービス紹介システムに用いられるサービス紹介方法であって、
前記端末装置において、
呼処理部が、入力された呼制御指示、あるいは、前記呼制御サーバから受信した呼制御信号に基づき呼処理を実行する過程と、
メディア処理部が、通信先の前記端末装置との間でメディア信号を送受信するとともに、受信したメディア信号の出力を指示する過程と、
ウェブアクセス部が、前記ＷＷＷサーバへアクセスし、ウェブページ情報を取得する過程と、
表示制御部が、前記ウェブアクセス部により取得したウェブページ情報に基づきウェブページを出力する過程とを有する一方、
ウェブページアドレス通知元の前記端末装置において、
紹介情報取得部が、当該端末装置の前記表示制御部からウェブページアドレスを取得する過程と、
前記呼処理部が、当該端末装置の前記紹介情報取得部の取得したウェブページアドレスを、呼制御信号により通信先の前記端末装置へ通知する過程と、
ウェブページアドレス通知先の前記端末装置において、
前記ウェブアクセス部が、当該端末装置の前記呼処理部が受信した呼制御信号からウェブページアドレスを取得し、取得したウェブページアドレスに、当該ウェブページアドレスの通知先である自身のユーザ識別情報と、当該ウェブページアドレスの通知元のユーザ識別情報とを付加してＷＷＷサーバにアクセスする過程と、
ＷＷＷサーバにおいて、
連携処理部が、前記端末装置から受信したウェブページアドレスと、当該ウェブページアドレスに付加された通知先、及び、通知元のユーザ識別情報とを対応づけて連携情報記憶部に書き込む過程とを有する、
ことを特徴とするサービス紹介方法。
【請求項８】
ユーザの端末装置と、呼制御を行う呼制御サーバと、ウェブサイトを提供するＷＷＷ（ワールド・ワイド・ウェブ）サーバとをネットワークを介して接続してなるサービス紹介システムのＷＷＷサーバに用いられるコンピュータプログラムであって、
ウェブページアドレスを用いてアクセスしてきた前記端末装置へウェブページ情報を返送するウェブ処理部、
前記端末装置から受信したウェブページアドレスと、当該ウェブページアドレスに付加された通知先、及び、通知元のユーザ識別情報とを対応づけて連携情報記憶部に書き込むとともに、前記ウェブ処理部が前記端末装置から受信したウェブページアドレス及びサービス要求情報に基づいて所定のサービス処理を実行した場合に、ウェブページアドレス及びアクセス元のユーザ識別情報に対応付けられたユーザ識別情報を前記連携情報記憶部から読み出し、この読み出したユーザ識別情報で示される紹介元のユーザへの特典付与の処理を実行する連携処理部、
としてコンピュータを機能させることを特徴とするコンピュータプログラム。
【請求項９】
ユーザの端末装置と、呼制御を行う呼制御サーバと、ウェブサイトを提供するＷＷＷ（ワールド・ワイド・ウェブ）サーバとをネットワークを介して接続してなるサービス紹介システムの端末装置に用いられるコンピュータプログラムであって、
入力された呼制御指示、あるいは、前記呼制御サーバから受信した呼制御信号に基づき呼処理を実行する呼処理部、
通信先の前記端末装置との間でメディア信号を送受信するとともに、受信したメディア信号の出力を指示するメディア処理部、
前記呼処理部が受信した呼制御信号からウェブページアドレスを取得し、取得したウェブページアドレスに、当該ウェブページアドレスの通知先である自身のユーザ識別情報と、当該ウェブページアドレスの通知元のユーザ識別情報とを付加してＷＷＷサーバにアクセスし、ウェブページ情報を取得するウェブアクセス部、
前記ウェブアクセス部により取得したウェブページ情報に基づきウェブページを出力する表示制御部、
としてコンピュータを機能させることを特徴とするコンピュータプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、サービス紹介システム、ＷＷＷサーバ、端末装置、サービス紹介方法及びコンピュータプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、インターネットを用いて、発信者及び着信者の画像を表示しながら通話を行うテレビ電話が普及してきている。また、テレビ電話による通話を行いながら、発信者と着信者の端末に同じウェブ画面を表示する技術がある。例えば、特許文献１では、パソコンによりオンラインショッピングサイトに接続しているユーザから詳細な商品情報の要求を受けたコールセンターが、ユーザと説明要員へ発呼し、説明要員のパソコンへユーザが見ている画面と同じ画面を立ち上げ、画面の同期を行うことが記載されている。
一方、商品の販売を促進するため、オンラインショッピングサイトを紹介すると、紹介元に特典を与えることが行われている。特許文献２では、ユーザが携帯電話を用いて紹介サイトのＵＲＬ（Universal Resource Locator）を知らせたときや、紹介サイトに紹介でアクセスがあったときに紹介者数カウントを更新し、このカウンタ数に応じて紹介元ユーザへ特典を与えることが記載されている。
【特許文献１】特開２００２−０４２００９号公報
【特許文献２】特開２００４−００５０１６号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
ユーザ間でテレビ電話等によって通話を行いながらサービス提供サイトを紹介し、紹介先のユーザが実際にサービス利用を行った際、例えば、所定のサイトにアクセスしたり、オンラインショッピングサイトにより買い物を行ったりした際に、紹介を行ったユーザに特典を与えることで、エンドユーザ間でサービスの紹介を活発に行ってもらい、販売を促進したいとの要望がある。しかし、エンドユーザ間でより活発にサービス紹介を行ってもらい、効果的に販売を促進するためには、ユーザに煩雑な操作を行わせないことが必要となる。
【０００４】
本発明は、このような事情に鑑みてなされたものであり、その目的は、ユーザに煩雑な操作を行わせることなく、サービス提供サイトの紹介元及び紹介先のユーザの情報を収集し、さらには、この収集した情報を用いて紹介元ユーザへ特典を付与することのできるサービス紹介システム、ＷＷＷサーバ、端末装置、サービス紹介方法及びコンピュータプログラムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
上記課題を解決するため、本発明は、ユーザの端末装置と、呼制御を行う呼制御サーバと、ウェブサイトを提供するＷＷＷ（ワールド・ワイド・ウェブ）サーバとをネットワークを介して接続してなるサービス紹介システムであって、前記端末装置は、入力された呼制御指示、あるいは、前記呼制御サーバから受信した呼制御信号に基づき呼処理を実行する呼処理部と、通信先の前記端末装置との間でメディア信号を送受信するとともに、受信したメディア信号の出力を指示するメディア処理部と、前記ＷＷＷサーバへアクセスし、ウェブページ情報を取得するウェブアクセス部と、前記ウェブアクセス部により取得したウェブページ情報に基づきウェブページを出力する表示制御部とを有し、ウェブページアドレス通知元の前記端末装置において、当該端末装置の前記表示制御部から情報を取得し、当該端末装置の前記呼処理部に受け渡す紹介情報取得部をさらに有し、前記呼処理部は、当該端末装置の前記紹介情報取得部が前記表示制御部から取得したウェブページアドレスを、呼制御信号により通信先の前記端末装置へ通知し、ウェブページアドレス通知先の前記端末装置において、前記ウェブアクセス部は、当該端末装置の前記呼処理部が受信した呼制御信号からウェブページアドレスを取得し、取得したウェブページアドレスに、当該ウェブページアドレスの通知先である自身のユーザ識別情報と、当該ウェブページアドレスの通知元のユーザ識別情報とを付加してＷＷＷサーバにアクセスし、前記ＷＷＷサーバは、ウェブページアドレスを用いてアクセスしてきた前記端末装置へウェブページ情報を返送するウェブ処理部と、前記端末装置から受信したウェブページアドレスと、当該ウェブページアドレスに付加された通知先、及び、通知元のユーザ識別情報とを対応づけて連携情報記憶部に書き込む連携処理部とを有する、ことを特徴とするサービス紹介システムである。
【０００６】
また、本発明は、上述するサービス紹介システムであって、前記端末装置において、前記ウェブアクセス部は、当該端末装置の前記表示制御手段により出力されているウェブページに入力されたサービス要求情報と、自身のユーザ識別情報とをウェブページアドレスに付加して前記ＷＷＷサーバへアクセスし、前記ＷＷＷサーバにおいて、前記ウェブ処理部は、前記端末装置から受信したウェブページアドレス及びサービス要求情報に基づいてサービス処理を実行し、前記連携処理部は、前記ウェブ処理部が所定のサービス処理を実行した場合に、ウェブページアドレス及びアクセス元のユーザ識別情報に対応付けられたユーザ識別情報を前記連携情報記憶部から読み出し、この読み出したユーザ識別情報で示される紹介元のユーザへの特典付与の処理を実行する、ことを特徴とする。
【０００７】
また、本発明は、上述するサービス紹介システムであって、前記ＷＷＷサーバにおいて、前記連携処理部は、前記連携情報記憶部内の情報を参照し、紹介元ユーザを遡って特典付与の処理を実行する、ことを特徴とする。
【０００８】
また、本発明は、上述するサービス紹介システムであって、前記サービス紹介システムは、さらに、操作同期サーバを有し、前記端末装置は、ウェブページ上で行われたユーザ操作を示す連携操作データを、前記操作同期サーバを介して通信先の端末装置へ送信するとともに、前記操作同期サーバを介して前記通信先の端末装置から受信した連携操作データの示すユーザ操作を、ウェブページ上に再現する操作同期処理部をさらに有する、ことを特徴とする。
【０００９】
また、本発明は、ユーザの端末装置と、呼制御を行う呼制御サーバと、ウェブサイトを提供するＷＷＷ（ワールド・ワイド・ウェブ）サーバとをネットワークを介して接続してなるサービス紹介システムに用いられるＷＷＷサーバであって、ウェブページアドレスを用いてアクセスしてきた前記端末装置へウェブページ情報を返送するウェブ処理部と、前記端末装置から受信したウェブページアドレスと、当該ウェブページアドレスに付加された通知先、及び、通知元のユーザ識別情報とを対応づけて連携情報記憶部に書き込むとともに、前記ウェブ処理部が前記端末装置から受信したウェブページアドレス及びサービス要求情報に基づいて所定のサービス処理を実行した場合に、ウェブページアドレス及びアクセス元のユーザ識別情報に対応付けられたユーザ識別情報を前記連携情報記憶部から読み出し、この読み出したユーザ識別情報で示される紹介元のユーザへの特典付与の処理を実行する連携処理部と、を有することを特徴とするＷＷＷサーバである。
【００１０】
また、本発明は、ユーザの端末装置と、呼制御を行う呼制御サーバと、ウェブサイトを提供するＷＷＷ（ワールド・ワイド・ウェブ）サーバとをネットワークを介して接続してなるサービス紹介システムに用いられる端末装置であって、入力された呼制御指示、あるいは、前記呼制御サーバから受信した呼制御信号に基づき呼処理を実行する呼処理部と、通信先の前記端末装置との間でメディア信号を送受信するとともに、受信したメディア信号の出力を指示するメディア処理部と、前記呼処理部が受信した呼制御信号からウェブページアドレスを取得し、取得したウェブページアドレスに、当該ウェブページアドレスの通知先である自身のユーザ識別情報と、当該ウェブページアドレスの通知元のユーザ識別情報とを付加してＷＷＷサーバにアクセスし、ウェブページ情報を取得するウェブアクセス部と、前記ウェブアクセス部により取得したウェブページ情報に基づきウェブページを出力する表示制御部と、を有することを特徴とする端末装置である。
【００１１】
また、本発明は、ユーザの端末装置と、呼制御を行う呼制御サーバと、ウェブサイトを提供するＷＷＷ（ワールド・ワイド・ウェブ）サーバとをネットワークを介して接続してなるサービス紹介システムに用いられるサービス紹介方法であって、前記端末装置において、呼処理部が、入力された呼制御指示、あるいは、前記呼制御サーバから受信した呼制御信号に基づき呼処理を実行する過程と、メディア処理部が、通信先の前記端末装置との間でメディア信号を送受信するとともに、受信したメディア信号の出力を指示する過程と、ウェブアクセス部が、前記ＷＷＷサーバへアクセスし、ウェブページ情報を取得する過程と、表示制御部が、前記ウェブアクセス部により取得したウェブページ情報に基づきウェブページを出力する過程とを有する一方、ウェブページアドレス通知元の前記端末装置において、紹介情報取得部が、当該端末装置の前記表示制御部からウェブページアドレスを取得する過程と、前記呼処理部が、当該端末装置の前記紹介情報取得部の取得したウェブページアドレスを、呼制御信号により通信先の前記端末装置へ通知する過程と、ウェブページアドレス通知先の前記端末装置において、前記ウェブアクセス部が、当該端末装置の前記呼処理部が受信した呼制御信号からウェブページアドレスを取得し、取得したウェブページアドレスに、当該ウェブページアドレスの通知先である自身のユーザ識別情報と、当該ウェブページアドレスの通知元のユーザ識別情報とを付加してＷＷＷサーバにアクセスする過程と、ＷＷＷサーバにおいて、連携処理部が、前記端末装置から受信したウェブページアドレスと、当該ウェブページアドレスに付加された通知先、及び、通知元のユーザ識別情報とを対応づけて連携情報記憶部に書き込む過程とを有する、ことを特徴とするサービス紹介方法である。
【００１２】
また、本発明は、ユーザの端末装置と、呼制御を行う呼制御サーバと、ウェブサイトを提供するＷＷＷ（ワールド・ワイド・ウェブ）サーバとをネットワークを介して接続してなるサービス紹介システムのＷＷＷサーバに用いられるコンピュータプログラムであって、ウェブページアドレスを用いてアクセスしてきた前記端末装置へウェブページ情報を返送するウェブ処理部、前記端末装置から受信したウェブページアドレスと、当該ウェブページアドレスに付加された通知先、及び、通知元のユーザ識別情報とを対応づけて連携情報記憶部に書き込むとともに、前記ウェブ処理部が前記端末装置から受信したウェブページアドレス及びサービス要求情報に基づいて所定のサービス処理を実行した場合に、ウェブページアドレス及びアクセス元のユーザ識別情報に対応付けられたユーザ識別情報を前記連携情報記憶部から読み出し、この読み出したユーザ識別情報で示される紹介元のユーザへの特典付与の処理を実行する連携処理部、としてコンピュータを機能させることを特徴とするコンピュータプログラムである。
【００１３】
また、本発明は、ユーザの端末装置と、呼制御を行う呼制御サーバと、ウェブサイトを提供するＷＷＷ（ワールド・ワイド・ウェブ）サーバとをネットワークを介して接続してなるサービス紹介システムの端末装置に用いられるコンピュータプログラムであって、入力された呼制御指示、あるいは、前記呼制御サーバから受信した呼制御信号に基づき呼処理を実行する呼処理部、通信先の前記端末装置との間でメディア信号を送受信するとともに、受信したメディア信号の出力を指示するメディア処理部、前記呼処理部が受信した呼制御信号からウェブページアドレスを取得し、取得したウェブページアドレスに、当該ウェブページアドレスの通知先である自身のユーザ識別情報と、当該ウェブページアドレスの通知元のユーザ識別情報とを付加してＷＷＷサーバにアクセスし、ウェブページ情報を取得するウェブアクセス部、前記ウェブアクセス部により取得したウェブページ情報に基づきウェブページを出力する表示制御部、としてコンピュータを機能させることを特徴とするコンピュータプログラムである。
【発明の効果】
【００１４】
本発明によれば、ユーザは、テレビ電話の発信及び着信、ＵＲＬの通知、通知されたＵＲＬの表示指示を行い、紹介先ユーザにおいては、さらに、表示されたウェブ画面に、通常と同様のサービス申し込みの入力を行うのみで、ＷＷＷサーバにて、ＵＲＬと、当該ＵＲＬの紹介元及び紹介先のユーザの情報を端末装置から取得し、これらの情報をリンクさせて保持することができる。従って、サービス紹介のための特別な操作をユーザに行わせる必要がない。このように、紹介元ユーザにも紹介先ユーザにも煩雑な操作をさせる必要なく、インターネット電話による通話を行いながら、両ユーザの端末装置へユーザ間で紹介されたサービス提供サイトのウェブ画面を表示させ、紹介先のユーザがこのサービス提供サイトにより実際にサービス利用等を行った際には、紹介元のユーザへ特典を与えることができる。これにより、エンドユーザ間でサービスの紹介を活発に行ってもらうための動機付けを行うことができ、効果的に販売を促進することが可能となる。また、同じサービス提供画面を見ながら紹介者から紹介先へサービスや操作の説明を行ってもらうことがで、より効果的に販売を促進することが可能となる。
また、既存の呼制御サーバ自体に変更を加えることなく実現可能である。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１５】
以下、本発明の実施の形態について図面を参照して説明する。
図１は、本発明の一実施の形態によるサービス紹介システムの全体構成を示すブロック図である。同図において、サービス紹介システムは、ユーザの端末装置１と、呼制御サーバ２と、ＷＷＷ（World Wide Web）サーバ３と、操作同期サーバ４とをインターネットなどの通信ネットワークであるネットワークＮを介して接続してなる。ユーザの端末装置１は、例えば、パーソナルコンピュータなどのコンピュータ端末であり、他の端末装置との間でのＵＲＬ(Universal Resource Locator)共有機能付き映像コミュニケーション機能を備えるクライアント装置である。呼制御サーバ２は、例えば、ＳＩＰ（Session Initiation Protocol）サーバであり、端末装置１との間で呼制御信号を送受信してテレビ電話の呼制御を実行する。ＷＷＷサーバ３は、ブログやオンラインショッピングなどのウェブサービスを提供し、ユーザへ所定のウェブサービスを提供したときに紹介元のユーザへの特典付与の処理を実行する。操作同期サーバ４は、２つの端末装置１の間でウェブページ上の操作を同期させる。以下、ユーザＡの保有する端末装置１をユーザＡ端末、ユーザＢの保有する端末装置１をユーザＢ端末と記載する。
【００１６】
図２は、端末装置１のハードウェア構成を示す図であり、本発明と関係するもののみ抽出して示している。同図において、端末装置１は、ＣＰＵ（central processing unit）８１、入力部８２、表示部８３、記憶部８４、通信インタフェース（Ｉ／Ｆ）８５、撮像部８６、集音部８７、及び、音声出力部８８から構成される。
ＣＰＵ８１は、演算や制御を行う中央演算装置である。入力部８２は、マウス、キーボードなどである。表示部８３は、ＬＣＤ（Liquid Crystal Display）、ＣＲＴ（cathode ray tube）などのディスプレイである。記憶部８４は、システムプログラムなどが記憶されるＲＯＭ（Read Only Memory）や、ＣＰＵ８１が各種プログラムを実行する際のワークエリアなどを有するＲＡＭ（Random Access Memory）、各アプリケーション処理を実行するためのプログラムなどが記憶させるハードディスク等を有する。通信Ｉ／Ｆ８５は、ネットワークを介して他の装置との通信を行う。撮像部８６は、動画像を撮影するカメラなど、集音部８７は、音を集音するマイクなどである。音声出力部８８は、音を出力するスピーカなどである。
【００１７】
図３は、端末装置１の機能ブロック図であり、本発明と関係する機能ブロックのみ抽出して示している。同図において、端末装置１は、表示制御部１１、呼処理部１２、メディア処理部１３、ウェブアクセス部１４、紹介情報取得部１５、操作同期処理部１６を有し、これらはＣＰＵ８１が記憶部８４内に記憶しているプログラムを読み出して実行することにより実現される。
【００１８】
表示制御部１１は、ウェブブラウザに、ウェブページやテレビ電話の基本ページを表示する。呼処理部１２は、入力部８２から入力された呼制御指示、あるいは、呼制御サーバ２から受信した呼制御信号に基づき呼制御を実行する。メディア処理部１３は、音声データや映像データなどのメディアデータを通信先の端末装置１へ送信するとともに、ネットワークＮを介して受信した音声データを音声出力部８８へ、映像データを表示制御部１１へ出力する。ウェブアクセス部１４は、ＷＷＷサーバ３へアクセスし、ウェブページ情報を取得する。紹介情報取得部１５は、ウェブブラウザからＵＲＬやアクセス先アドレスなどの情報を取得し、呼処理部１２へ出力する。操作同期処理部１６は、ウェブページ上で行われた操作を連携操作データとして操作同期サーバ４へ通知するとともに、操作同期サーバ４から受信した連携操作データにより示される操作をウェブページ上に出力する。
【００１９】
図４は、ＷＷＷサーバ３のハードウェア構成を示す図であり、本発明と関係するもののみ抽出して示している。同図において、ＷＷＷサーバ３は、ＣＰＵ９１、入力部９２、表示部９３、記憶部９４、及び、通信Ｉ／Ｆ９５から構成され、これらは、それぞれ、図２のＣＰＵ８１、入力部８２、表示部８３、記憶部８４、通信Ｉ／Ｆ８５と同様である。
【００２０】
図５は、ＷＷＷサーバ３の機能ブロック図であり、本発明と関係する機能ブロックのみ抽出して示している。同図において、ＷＷＷサーバ３は、ウェブ処理部３１、連携処理部３２、及び、連携情報記憶部３３を有している。ウェブ処理部３１及び連携処理部３２はＣＰＵ９１が記憶部９４内に記憶しているプログラムを読み出して実行することにより実現され、連携情報記憶部３３は記憶部９４により実現される。
【００２１】
ウェブ処理部３１は、端末装置１から受信したＵＲＬ及びサービス要求情報に基づいてサービス処理を実行するとともに、アクセス元の端末装置１へウェブページ情報を返送する。連携処理部３２は、ＵＲＬと、当該ＵＲＬの通知先及び通知元のユーザ識別情報をリンクさせて連携情報記憶部３３に書き込むとともに、ウェブ処理部３１が所定のサービス処理を実行した場合に、紹介元のユーザに特典付与の処理を実行とともに、ログデータを連携情報記憶部３３に書き込む。連携情報記憶部３３は、ＵＲＬと、当該ＵＲＬの通知先及び通知元のユーザ識別情報をリンクさせる情報や、ログデータを記憶する。
【００２２】
次に、本実施の形態によるサービス紹介システムが適用可能なモデルの例について説明する。こでは、以下の２のモデルを想定する。
【００２３】
＜モデル１＞
通話中にＵＲＬを送信するパターンである。ユーザＡとユーザＢは友人であり、テレビ電話を用いて話をしている。通話中に、ユーザＡがユーザＢに勧めたい商品の話になり、ユーザＡがウェブ共有によりユーザＢをオンラインショッピングサイトへ誘導し、ユーザＢ（紹介先）が商品を購入すればユーザＡ（紹介元）にキックバック（各種の割引、プレゼントの付与、サービル利用ポイントの増加などの特典）が入る。
【００２４】
＜モデル２＞
通話開始時にＵＲＬを送信するパターンである。
商品やサービスの紹介をしているユーザＡはブログを公開しており、そのブログを公開しているウェブサイトにテレビ電話のボタン（バナー）が貼り付けてある。ユーザＢは、自身の端末装置１によりこのサイトを訪問し、テレビ電話のボタンを押す。また、その後、ユーザＡはテレビ電話を用いたアドバイスの中でユーザＢ（紹介先）を商品販売サイトへ誘導し、その結果、紹介している商品等が売れれば、ブログ運営者であるユーザＡ（紹介元）にキックバックが入る。
【００２５】
続いて、図１に示すサービス紹介システムの処理手順について説明する。
図６及び図７は、モデル１における発呼段階の処理手順を示す図である。
まず、図６において、ユーザＡは、ユーザＡ端末の表示制御部１１がブラウザにより画面上に表示させている呼制御のためのボタン等に、ユーザＢへの発呼を入力する（ステップＳ１１０）。ユーザＡ端末の呼処理部１２は、発呼要求を呼制御サーバ２へ送信する（ステップＳ１１５）。呼制御サーバ２が、発呼要求をユーザＢ端末へ送信することにより（ステップＳ１２０）、ユーザＢ端末へ着呼する（ステップＳ１２５）。ユーザＢが、ユーザＢ端末の表示制御部１１がブラウザに表示させている画面の応答ボタン等を押下すると（ステップＳ１３０）、呼処理部１２は着呼処理を行うとともに（ステップＳ１３５）、呼制御サーバ２を介してユーザＡ端末へ着呼応答を送信する（ステップＳ１４０）。ユーザＡ端末の呼処理部１２が呼制御サーバ２を介して着呼応答を受信すると（ステップＳ１４５）、ユーザＡ端末−ユーザＢ端末間の呼が確立する（ステップＳ１５０）。これにより、ユーザＡ端末及びユーザＢ端末のメディア処理部１３間で映像データ及び音声データが送受信され、テレビ電話の通話状態へ遷移する（ステップＳ１５５）。
【００２６】
図７において、ユーザＡが共有したいウェブページのＵＲＬをブラウザに入力すると（ステップＳ２１０）、ユーザＡ端末のウェブアクセス部１４は、入力されたＵＲＬを用いてＷＷＷサーバ３へアクセスする（ステップＳ２１５）。ＷＷＷサーバ３のウェブ処理部３１は、ＵＲＬに対応したウェブページ情報をユーザＡ端末へ返送する。ユーザＡ端末の表示制御部１１は、ウェブアクセス部１４がＷＷＷサーバ３から受信したウェブページ情報をブラウザに表示する（ステップＳ２２５）。ユーザＡが画面上のＵＲＬ通知ボタン等を押下すると（ステップＳ２３０）、ユーザＡ端末の紹介情報取得部１５は、ブラウザから現在表示されているウェブページのＵＲＬを取得し（ステップＳ２３５）、呼処理部１２は、紹介情報取得部１５の取得したＵＲＬの情報を付加した再発呼要求を呼制御サーバ２へ送信する（ステップＳ２４５）。呼制御サーバ２は、ＵＲＬが付加された状態の再発呼要求をユーザＢ端末へ送信することにより（ステップＳ２５０）、ユーザＢ端末へ着呼する（ステップＳ２５５）。
【００２７】
ユーザＢ端末の表示制御部１１は、呼処理部１２が受信した再発呼要求に付加されたＵＲＬを画面に表示する。ユーザＢが画面上の取得ボタン等を押下すると（ステップＳ２６０）、ユーザＢ端末のウェブアクセス部１４は、再発呼要求から取得したＵＲＬに、ＵＲＬ通知元を示すユーザＡの識別情報（以下、「ユーザＡ識別」と記載）、ＵＲＬ通知先を示すユーザＢの識別情報（以下、「ユーザＢ識別」と記載）を付加してＷＷＷサーバ３にアクセスする（ステップＳ２６５）。
【００２８】
ＷＷＷサーバ３の連携処理部３２は、受信したＵＲＬ、ユーザＡ識別、ユーザＢ識別をリンクさせて連携情報記憶部３３へ書込み（ステップＳ２７５）、ウェブ処理部３１は、ＵＲＬに対応したウェブページ情報をユーザＢ端末へ返送する（ステップＳ２８０）。ユーザＢ端末の表示制御部１１は、ブラウザを起動してウェブアクセス部１４がＷＷＷサーバ３から受信したウェブページ情報を用いてウェブページを表示する（ステップＳ２８５）。
以降、必要に応じて、ステップＳ２１０以降の処理を繰り返し、異なるサイトに誘導してもよい。
【００２９】
図８は、モデル１におけるサービス提供及び特典付与段階の処理手順を示す図である。
ユーザＢが、ユーザＢ端末に表示されているサービス提供サイトのウェブページ上でサービスを要求するための情報、例えば、オンラインショッピングであれば、名前、住所、電話番号、購入商品、数量などの入力データを入力し、送信ボタン等を押下する（ステップＳ３１０）。ユーザＢ端末のウェブアクセス部１５は、入力されたデータであるサービス要求データと、アクセス元を示すユーザＢ識別とをＵＲＬに付加してＷＷＷサーバ３へアクセスする（ステップＳ３１５、Ｓ３２０）。
【００３０】
ＷＷＷサーバ３のウェブ処理部３１は、サービス要求データに応じたサービス処理、例えば、オンラインショッピングの場合、商品引当や決済処理を行う（ステップＳ３２５）。さらに、ＷＷＷサーバ３の連携処理部３２は、ＵＲＬ及び送信元のユーザＢ識別に対応付けられたユーザＡ識別を連携情報記憶部３３から読み出し（ステップＳ３３０）、ウェブ処理部３１は、ステップＳ３２５におけるサービス処理結果を表示するウェブページ情報をユーザＢ端末へ送信する（ステップＳ３３５）。ユーザＢ端末の表示制御部１１は、ウェブアクセス部１４がＷＷＷサーバ３から受信したウェブページをブラウザに表示する（ステップＳ３４０）。
【００３１】
ＷＷＷサーバ３のウェブ処理部３１が、ステップＳ３２５において予め決められた所定のサービス処理を行った場合、連携処理部３２は、ステップＳ３３０において読み出したユーザＡ識別より特定されるユーザＡに対して特典付与の処理を行う。ここでは、特典付与の処理をクーポンの配布であるとする。具体的には、連携処理部３２は、ユーザＡ識別をキーにして、予め記憶されているユーザＡの電子メールアドレスを連携情報記憶部３３から読み出し、この読み出した電子メールアドレスを用いてクーポンを電子メールにより送信する（ステップＳ３４５、Ｓ３５０）。ユーザＡ端末は、ＷＷＷサーバ３から電子メールを受信し（ステップＳ３５５）、受信した電子メールにより配布されたクーポンによる特典を受ける。
【００３２】
なお、サービス処理とは、ユーザＢ端末へあるサイト（ウェブページ）を表示させる場合も含む。この場合、サービス要求データは、サイトへのアクセス要求そのものと考えることができる。これにより、ユーザＢをあるサイトへ誘導した場合に、ユーザＡへ特典を付与することができる。例えば、ステップＳ３２５において、ユーザＢ端末から予め決められたＵＲＬへのアクセスがあった場合、連携処理部３２は、このＵＲＬにＵＲＬ通知元及びＵＲＬ通知先の情報が付加されていることにより紹介ユーザであることを認識し、ＵＲＬ通知元のユーザＡ端末へ電子メールによりクーポンを送信するステップＳ３４５以降の処理を行う。
【００３３】
図９及び図１０は、モデル２の発呼段階の処理手順を示す図である。
図９において、ユーザＢは、ユーザＢ端末にユーザＡが商品やサービスの紹介をしているブログのウェブページのＵＲＬを入力し、ＷＷＷサーバ３にアクセスする（ステップＳ４１０、Ｓ４２０）。ＷＷＷサーバ３のウェブ処理部３１は、受信したＵＲＬに対応したブログのウェブページ情報をユーザＢ端末に返送する（ステップＳ４２０）。ユーザＢ端末の表示制御部１１は、ウェブアクセス部１４が受信したウェブページ情報を用いて、ブラウザにブログのウェブページを表示する（ステップＳ４２５）。ユーザＢは、表示されたブログを閲覧し、このブログで紹介されている商品やサービスに興味を持った場合に、当該ウェブページに貼り付けられ、「質問を受け付けます」などが表示されているユーザＡ呼び出しボタン（バナー）を押下する（ステップＳ４３０）。
【００３４】
ユーザＢ端末の紹介情報取得部１５は、ブラウザから現在表示されているウェブページのＵＲＬと、ユーザＢが押下したボタン（またはバナー）に埋め込まれているユーザＡのアドレスを取得する。ユーザＢ端末の呼処理部１２は、紹介情報取得部１５が取得したユーザＡのアドレスを着アドレスとして、紹介情報取得部１５が取得したＵＲＬを付加した発呼要求を呼制御サーバ２へ送信する（ステップＳ４４０、Ｓ４４５）。呼制御サーバ２は受信した発呼要求をユーザＡ端末へ送信し（ステップＳ４５０）、ユーザＡ端末へ着呼する（ステップＳ４５５）。
【００３５】
ユーザＡが、ユーザＡ端末の表示する画面上の応答ボタン等を押下すると（ステップＳ５１０）、ユーザＡ端末のウェブアクセス部１４は、発呼要求からＵＲＬを取得する（ステップＳ５１５）。ユーザＡ端末のウェブアクセス部１４は、取得したＵＲＬに、ＵＲＬ通知元を示すユーザＢ識別、ＵＲＬ通知先を示すユーザＡ識別の情報を付加してＷＷＷサーバ３にアクセスする（ステップＳ５２０）。
【００３６】
ＷＷＷサーバ３の連携処理部３２は、受信したＵＲＬ、ユーザＡ識別、ユーザＢ識別をリンクさせて連携情報記憶部３３へ書込み（ステップＳ５２５）、ウェブ処理部３１は、ＵＲＬに対応したウェブページ情報をユーザＡ端末へ返送する（ステップＳ５３０）。ユーザＡ端末の表示制御部１１は、ブラウザを起動してウェブアクセス部１４がＷＷＷサーバ３から受信したウェブページ情報を用い、ウェブページ（ここでは、ブログのウェブページ）を表示する（ステップＳ５３５）。
【００３７】
続いて、ユーザＡ端末の呼処理部１２は、着呼処理を行い（ステップＳ５４０）、着呼応答を返送する（ステップＳ５４５）。呼制御サーバ２は、受信した着呼応答をユーザＢ端末へ送信する（ステップＳ５５０）。ユーザＢ端末の呼処理部１２が着呼応答を受信するとユーザＡ端末及びユーザＢ端末間で呼が確立する（ステップＳ５５５）。これにより、ユーザＡ端末−ユーザＢ端末のメディア処理部１３間で映像データ及び音声データが送受信され、テレビ電話の通話状態へ遷移する（ステップＳ５６０）。
【００３８】
上記により、商品を紹介しているブログのＵＲＬ、そのブログを運営しているユーザ、及び、そのブログで商品に興味を持ち、問合せを行ったユーザの情報をＷＷＷサーバ３で取得することができる。
また、上記によりテレビ電話の通話状態へ遷移したのち、図７と同様の手順を実行し、ユーザＡがユーザＢを商品販売サイトへ誘導してもよい。また、商品販売サイトへユーザＢを誘導した後、さらに、図８に示す手順が実行される場合もある。
【００３９】
なお、ＷＷＷサーバ３は、端末装置１からアクセスを受けたときのログデータを蓄積する。具体的には、ＷＷＷサーバ３の連携処理部３２は、端末装置１からＵＲＬと、当該ＵＲＬ通知元及び通知先のユーザ識別情報とを受信した場合に、これらをリンクさせた情報と、受信時刻とをログデータとして連携情報記憶部３３に書き込む。また、連携処理部３２は、紹介元ユーザへの特典付与処理対象となるサービス要求データを受信した時刻、その時に特典付与対象となった紹介元のユーザ識別等をログデータとして連携情報記憶部３３へ書き込む。これらのログデータは、定期的に外部のデータベースサーバなどに吐き出され、販売促進のための統計分析に用いられる。例えば、紹介元ユーザが所定の期間内（１日、１週間など）に所定数以上ユーザを紹介した場合や、紹介元ユーザがサイトを紹介した中で、実際に紹介先ユーザがサービスを利用した割合が所定数以上である場合等に紹介元ユーザへさらなる特典を与えることなどが可能となり、より活発にサービス紹介を行ってもらうための動機付けを行うことができる。具体的な動作としては、データベースサーバは収集したログデータを参照し、所定の期間内に所定数以上ユーザを紹介した、あるいは、サイトを紹介した中で、実際に紹介先ユーザがサービスを利用した割合が所定数以上であった紹介元ユーザの識別情報を抽出してＷＷＷサーバ３に通知し、ＷＷＷサーバ３の連携処理部３２は受信したユーザの識別情報に対応して連携情報記憶部３３から電子メールアドレスなどのユーザ情報を読み出し、連携処理部３２、または、ユーザ情報の返送を受けたデータベースサーバにて特典付与の処理を行う。
【００４０】
また、ＷＷＷサーバ３へ登録された情報により、紹介元のユーザを遡って特典を付与してもよい。例えば、（紹介元）ユーザＡ−（紹介先）ユーザＢ、（紹介元）ユーザＢ−（紹介先）ユーザＣがすでに連携情報記憶部３３へ登録されており、ユーザＣが紹介元ととなって、ユーザＤへ紹介を行ったことのリンクが連携情報記憶部３３へ登録された場合、連携処理部３２は、ユーザＣの紹介元であるユーザＢ、ユーザＢの紹介元であるユーザＡに特典を付与する処理を行う。なお、遡る数は制限してもよい。また、これまでに紹介したユーザ数に応じて特典を変えることも可能である。
【００４１】
なお、上記実施形態においては、ユーザＡ端末とユーザＢ端末間では同じ画面を表示するのみであるが、操作同期を行ってもよい。この場合、画面上に連携ボタン等を追加しておき、ウェブページ上で行った操作を相手側にも逐次見せたいときには、ユーザＡまたはユーザＢは連携ボタンを押す。連携ボタンが押されたユーザＡ端末またはユーザＢ端末の操作同期処理部１６は、操作同期サーバ４に同期開始と、同期を行う２つのユーザ端末１のアドレス情報としてユーザＡ端末のアドレス及びユーザＢ端末のアドレスの情報を通知する。ユーザＡ端末の操作同期処理部１６は、ウェブページ上でユーザが行った操作（例えば、フィールドへの文字の入力、ボタンの選択等）を示す連携操作データを操作の都度相手側のユーザＢ端末へ、また、ユーザＢ端末の操作同期処理部１６は、連携操作データを操作の都度相手側のユーザＡ端末へ、操作同期サーバ４経由で通知する。そして、連携操作データを受信したユーザＡ端末またはユーザＢ端末の操作同期処理部１６は、連携操作データの示す操作を再現するよう表示制御部１１に指示し、表示制御部１１は、ウェブページ上に連携操作データの示す操作を再現する。
【００４２】
上記により、紹介元及び紹介先ユーザの端末装置１間でサービス提供サイトのウェブページにおける操作を同期させるか否かを選択することができる。そして、同期が選択された場合は、紹介元ユーザから紹介先ユーザへ操作のサポート等を行うことが可能となる一方、同期させないことが選択された場合は、紹介先ユーザは、自身の行った操作や入力内容を紹介元のユーザに知られることなくサービス提供を受けることが可能となる。このように、紹介先のユーザの要望に応じて、サービス申し込みの入力を丁寧に説明したり、あるいは、プライバシーを守りながらサービスの申し込みを行ったりすることも可能である。
【００４３】
また、紹介先となったユーザＢが他のユーザへ紹介を行うことにより、この他のユーザの端末装置１が当該システムを利用するためのツール、具体的には、図３に示す機能ブロックの一部または全部を実行するためのプログラムをネットワークＮ上のダウンロードサーバ（図示せず）からダウンロードした場合に、ユーザＢへ特典を与える処理を行うようにしてもよい。これは、例えば、他のユーザが、ツールのダウンロード時に、ダウンロードサーバへ紹介元としてのユーザＢ識別を送信する。ダウンロードサーバは、ＷＷＷサーバ３の収集したログデータと照合し、当該ユーザＢが紹介先である情報が登録されている場合に、特典付与の処理を行う。
【００４４】
上述の端末装置１、呼制御サーバ２、ＷＷＷサーバ３、ならびに、操作同期サーバ４は、内部にコンピュータシステムを有している。そして、上述した端末装置１、呼制御サーバ２、ＷＷＷサーバ３、ならびに、操作同期サーバ４の動作の過程は、プログラムの形式でコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記憶されており、このプログラムをコンピュータシステムが読み出して実行することによって、上記処理が行われる。ここでいうコンピュータシステムとは、ＯＳや周辺機器等のハードウェアを含むものである。
【００４５】
また、「コンピュータシステム」は、ＷＷＷシステムを利用している場合であれば、ホームページ提供環境（あるいは表示環境）も含むものとする。
また、「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、フレキシブルディスク、光磁気ディスク、ＲＯＭ、ＣＤ−ＲＯＭ等の可搬媒体、コンピュータシステムに内蔵されるハードディスク等の記憶装置のことをいう。さらに「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、インターネット等のネットワークや電話回線等の通信回線を介してプログラムを送信する場合の通信線のように、短時間の間、動的にプログラムを保持するもの、その場合のサーバやクライアントとなるコンピュータシステム内部の揮発性メモリのように、一定時間プログラムを保持しているものも含むものとする。また上記プログラムは、前述した機能の一部を実現するためのものであっても良く、さらに前述した機能をコンピュータシステムにすでに記録されているプログラムとの組み合わせで実現できるものであっても良い。
【図面の簡単な説明】
【００４６】
【図１】本発明の一実施の形態によるサービス紹介システムの全体構成を示す図である。
【図２】同実施の形態によるユーザ端末のハードウェア構成を示す図である。
【図３】同実施の形態によるユーザ端末の機能ブロック図である。
【図４】同実施の形態によるＷＷＷサーバのハードウェア構成を示す図である。
【図５】同実施の形態によるＷＷＷサーバの機能ブロック図である。
【図６】同実施の形態によるサービス紹介システムの動作手順を示す図である。
【図７】同実施の形態によるサービス紹介システムの動作手順を示す図である。
【図８】同実施の形態によるサービス紹介システムの動作手順を示す図である。
【図９】同実施の形態によるサービス紹介システムの動作手順を示す図である。
【図１０】同実施の形態によるサービス紹介システムの動作手順を示す図である。
【符号の説明】
【００４７】
１…端末装置
２…呼制御サーバ
３…ＷＷＷサーバ
４…操作同期サーバ
１１…表示制御部
１２…呼処理部
１３…メディア処理部
１４…ウェブアクセス部
１５…紹介情報取得部
１６…操作同期処理部
３１…ウェブ処理部
３２…連携処理部
３３…連携情報記憶部
【図１】
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【図２】
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【図３】
2008027136.tif 000005
【図４】
2008027136.tif 000006
【図５】
2008027136.tif 000007
【図６】
2008027136.tif 000008
【図７】
2008027136.tif 000009
【図８】
2008027136.tif 000010
【図９】
2008027136.tif 000011
【図１０】
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