(57)【要約】【課題】スキャナ部で読取った申込書が投函されるまで受付処理の進行を停止させることができるようにする。【解決手段】申込書に印刷された申込書識別情報をスキャナ部１２で読取り、その申込書識別情報と投函部１５の申込書識別情報読取手段で読取った申込書に印刷された申込書識別情報とを比較し、スキャナ部１２で読取った申込書が投函部１５に投函されたことを確認するようにした。【選択図】        図１
2008130025.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
所定の事項が記入された申込書のイメージデータをスキャナ部で読取り、その申込書の投函を受付けて収納する投函部を有する無人受付装置において、
申込書のイメージデータを読取るとともに申込書に予め印刷された申込書識別情報を読取るスキャナ部と、
前記スキャナ部でイメージデータおよび申込書識別情報を読取った申込書の投函を受け付ける投函口と投函された申込書を収納する収納ボックスとを結ぶ申込書走行路に該申込書識別情報を読取る申込書識別情報読取手段を備えた投函部とを設け、
前記スキャナ部で読取った申込書識別情報と前記投函部の申込書識別情報読取手段で読取った申込書識別情報とを比較し、前記スキャナ部で読取った申込書が前記投函部に投函されたことを確認するようにしたことを特徴とする無人受付装置。
【請求項２】
所定の事項が記入された申込書のイメージデータをスキャナ部で読取り、その申込書の投函を受付けて収納する投函部を有する無人受付装置において、
収納庫から繰出した申込書に申込書識別情報を印刷し、その申込書を顧客に発行するプリンタ部と、
前記申込書識別情報を記憶する記憶部と、
前記プリンタ部で発行され、顧客により所定の事項が記入された申込書のイメージデータを読取るスキャナ部と、
前記スキャナ部でイメージデータを読取った申込書の投函を受け付ける投函口と投函された申込書を収納する収納ボックスとを結ぶ申込書走行路に前記申込書識別情報を読取る申込書識別情報読取手段を備えた投函部とを設け、
前記記憶部に記憶された申込書識別情報と前記投函部の申込書識別情報読取手段で読取った申込書識別情報とを比較し、前記プリンタ部で発行された申込書が前記投函部に投函されたことを確認するようにしたことを特徴とする無人受付装置。
【請求項３】
請求項１または請求項２の無人受付装置において、
前記申込書識別情報を、申込書を識別するための情報をコード化したバーコードとしたことを特徴とする無人受付装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、消費者金融会社、信販会社、クレジット会社、銀行等の金融機関の無人店舗等に設置され、契約に必要な事項が記入された申込書や身分証明書を読み取り、また契約に必要な情報の入力を受け付ける無人受付装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来の無人受付装置の構成を図６の従来の無人受付装置の構成を示すブロック図、図７の従来の無人受付装置の投函部の構成を示すブロック図に基づいて説明する。
図６において、１０１は無人受付装置であり、金融機関の店舗に設置され、顧客が操作するものである。この無人受付装置１０１はＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）、ＭＰＵ（Ｍｉｃｒｏ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）等の演算および制御を行う制御部１１８、磁気ディスク、半導体メモリ等の記憶部１１７、ＣＲＴ（Ｃａｔｈｏｄｅ  Ｒａｙ  Ｔｕｂｅ）、液晶ディスプレイ等の表示部、その表示部の画面上に設けたタッチパネル等の入力部を備えたタッチパネル入力付表示部１１１、申込書や身分証明書等の書類を画像データ（イメージデータ）として読取るスキャナ部１１２、カードを発行するカード発行部、投函された申込書の通過を光学式センサ等の投函センサ１１６で検知するとともにその申込書を収納する投函部１１５、および公衆電話回線や専用電話回線等の通信回線１０２を介して読取った画像データ等の各種データの通信制御を行う図示しない通信制御部等を備えるものである。
【０００３】
１０３はセンタサーバであり、金融機関の事務センタ等のセンタに設置され、無人受付装置１０１から申込書や身分証明書の画像データ、および入力された申し込みに必要なデータ（以下、「申込データ」という。）を受信するとその申込データを申込データベース１０４に記憶させる。
このセンタサーバ１０３はＣＰＵ、ＭＰＵ等の演算および制御を行う制御部、磁気ディスク、半導体メモリ等の記憶部、ＣＲＴ、液晶ディスプレイ等の表示部、キーボード、マウス等の入力部および通信回線１０２を介して各種データの通信制御を行う通信制御部等を備えるものである。
【０００４】
１０５はオペレータ端末であり、金融機関の事務センタ等のセンタに設置され、その金融機関の係員であるオペレータ等が操作するものである。このオペレータ端末１０５はＣＰＵ、ＭＰＵ等の演算および制御を行う制御部、磁気ディスク、半導体メモリ等の記憶部、ＣＲＴ、液晶ディスプレイ等の表示部、その表示部の画面上に設けたタッチパネル、キーボード、マウス等の入力部および通信回線１０２を介して画像データ等の各種データの通信制御を行う通信制御部等を備えるものである。
【０００５】
オペレータ端末１０５は申込データベース１０４に記憶された申込データをセンタサーバ１０３から受信してその申込データを表示部に表示等し、オペレータは表示等された申込データの確認やその申込データに基づいて審査等を行なう。
図７において、１２０は投函口であり、顧客の操作によりスキャナ部１１２で読取った申込書を無人受付装置１０１内に投函するためのものである。
【０００６】
１２１は投函ボックスであり、投函口１２０に投函された申込書を収納するものである。投函口１２０に投函された申込書は申込書走行路に配置された投函センサ１１６で検知された後、投函ボックス１２１に収納される。
このように構成された無人受付装置１０１は契約の申し込みを希望する顧客の操作を受付け、所定の事項が記入された申込書をスキャナ部１１２で読取り、読取った申込書の画像データ等の申込データをセンタサーバ１０３へ送信する。
【０００７】
このとき、読取られた申込書は顧客の操作により投函口１２０から投函され、投函センサ１１６により通過が検知された後、投函ボックス１２１に収納される。
一方、申込データを受信したセンタサーバ１０３はその申込データを申込データベース１０４に格納する。
オペレータ端末１０５はオペレータの操作を受付けて申込データベース１０４に格納された申込データをセンタサーバ１０３から受信して表示し、オペレータは表示された申込データの確認やその申込データに基づいて審査等の申込処理を一括して行う。
【０００８】
警備員等の係員は定期的に店舗を巡回し、無人受付装置１０１の投函ボックス１２１に収納された申込書を回収し、センタへ搬入する。
オペレータはオペレータ端末１０５に表示した処理済みの申込データと回収された申込書とを突き合わせて目視で一致することを確認するようにしている。
なお、上述した従来の無人受付装置と異なる構成のものであるが、申込書に印刷されたバーコードを読取り、読取ったバーコードのデータで申込書の正または偽を判定し、正の申込書だけを受け付けるようにしているものもある（例えば、特許文献１参照）。
【特許文献１】特開平６−２９０２８８号公報（段落「００１１」〜段落「００１２」、図３）
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００９】
しかしながら、上述した従来の技術においては、無人受付装置の投函口から投函されたものが投函センサを通過したことを検知すると申込書が投函されたとみなしているため、申込書以外の書類が投函された場合であっても受付処理を進めてしまうという問題がある。
また、このように申込書以外の書類が投函された場合であっても受付処理を進めてしまうため、金融機関のオペレータは処理済みの申込データと回収された申込書とを突き合わせて目視で一致することを確認する必要があり、申込書が不足していることを発見したとき、オペレータは顧客に再来店を要請し、申込書を投函等してもらう必要があるという問題がある。
【００１０】
本発明は、このような問題を解決することを課題とする。
【課題を解決するための手段】
【００１１】
そのため、本発明は、所定の事項が記入された申込書のイメージデータをスキャナ部で読取り、その申込書の投函を受付けて収納する投函部を有する無人受付装置において、申込書のイメージデータを読取るとともに申込書に予め印刷された申込書識別情報を読取るスキャナ部と、前記スキャナ部でイメージデータおよび申込書識別情報を読取った申込書の投函を受け付ける投函口と投函された申込書を収納する収納ボックスとを結ぶ申込書走行路に該申込書識別情報を読取る申込書識別情報読取手段を備えた投函部とを設け、前記スキャナ部で読取った申込書識別情報と前記投函部の申込書識別情報読取手段で読取った申込書識別情報とを比較し、前記スキャナ部で読取った申込書が前記投函部に投函されたことを確認するようにしたことを特徴とする。
【発明の効果】
【００１２】
このようにした本発明は、スキャナ部で読取った申込書が投函されるまで受付処理の進行を停止させることができるという効果が得られる。
また、無人受付装置の投函部から回収した申込書と処理された申込データとを突き合わせて目視で一致することを確認する作業が不要になり、金融機関のオペレータの作業負担が軽減されるという効果が得られる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１３】
以下、図面を参照して本発明による無人受付装置の実施例を説明する。
【実施例】
【００１４】
まず、第１の実施例について説明する。
図１は第１の実施例における無人受付装置の構成を示すブロック図である。
図１において、１は無人受付装置であり、消費者金融会社、信販会社、クレジット会社、銀行等の金融機関の店舗に設置され、顧客が操作するものである。この無人受付装置１はＣＰＵ、ＭＰＵ等の演算および制御を行う制御部、磁気ディスク、半導体メモリ等の記憶部、ＣＲＴ、液晶ディスプレイ等の表示部、その表示部の画面上に設けたタッチパネル等の入力部を備えたタッチパネル入力付表示部、申込書や身分証明書等の書類を画像データ（イメージデータ）として読取るスキャナ部、カードを発行するカード発行部、投函された申込書を収納する投函部、および公衆電話回線や専用電話回線等の通信回線２を介して画像データ等の各種データの通信制御を行う図示しない通信制御部等を備えるものである。
【００１５】
なお、無人受付装置１の詳細な構成は後述する。
３はセンタサーバであり、金融機関の事務センタ等のセンタに設置され、無人受付装置１から申込書のイメージデータ、入力された申し込みに必要なデータ、および身分証明書のイメージデータ等の申込データを受信するとその申込データを申込データベース４に記憶させる。
【００１６】
このセンタサーバ３はＣＰＵ、ＭＰＵ等の演算および制御を行う制御部、磁気ディスク、半導体メモリ等の記憶部、ＣＲＴ、液晶ディスプレイ等の表示部、キーボード、マウス等の入力部および通信回線２を介して各種データの通信制御を行う通信制御部等を備えるものである。
５はオペレータ端末であり、金融機関の事務センタ等のセンタに設置され、その金融機関の係員であるオペレータ等が操作するものである。このオペレータ端末５はＣＰＵ、ＭＰＵ等の演算および制御を行う制御部、磁気ディスク、半導体メモリ等の記憶部、ＣＲＴ、液晶ディスプレイ等の表示部、その表示部の画面上に設けたタッチパネル、キーボード、マウス等の入力部および通信回線２を介して画像データ等の各種データの通信制御を行う通信制御部等を備えるものである。
【００１７】
オペレータ端末５は申込データベース４に記憶された申込データをセンタサーバ３から受信してその申込データを表示部に表示等し、オペレータは表示等された申込データの確認やその申込データに基づいて審査等を行なう。
次に、無人受付装置の構成を説明する。
図１において、１１はタッチパネル入力付表示部であり、顧客の操作による入力を受け付け、所定の処理を実行させるタッチパネルを有し、顧客に対するガイダンス等を表示するディスプレイを備えたものである。
【００１８】
１２はスキャナ部であり、顧客が記入した申込書や顧客が所持する自動車運転免許証や健康保険証等の身分証明書をイメージデータとして読み取るレンズ付ＣＣＤ（Ｃｈａｒｇｅ  Ｃｏｕｐｌｅｄ  Ｄｅｖｉｃｅｓ）カメラ等を備えるものである。
１３はプリンタ部であり、用紙収納庫に収納された印刷用紙を１枚ずつ分離して繰り出す用紙繰出機構、印字ヘッド等によりその印刷用紙に印字を行う印字機構、モータやローラ等により印字した印刷用紙を排出する用紙搬送機構等からなるものである。このプリンタ部１３は発行するカードの利用案内等を印刷し、顧客へ発行する。
【００１９】
１４はカード発行部であり、カード収納庫に収納されたカードを１枚ずつ分離して繰り出すカード繰出機構、繰出したカードの磁気ストライプまたはＩＣチップ等との間で情報の読取りおよび書込みを行う読取り書込み機構、モータやローラ等によりカードを排出するカード搬送機構等からなるものである。このカード発行部１４は所定の情報が記録された会員カード等のカードを顧客に発行する。
【００２０】
１５は投函部であり、投函口、投函ボックス、申込書走行路等で構成され、スキャナ部１２で読取った申込書を回収するためのものである。
なお、図３に示すように申込書Ｐの一部にバーコード３１が予め印刷されているものとする。このバーコード３１は受付番号等の申込書を識別するための申込書識別情報をコード化したものである。
【００２１】
１６はバーコードリーダ（申込書識別情報読取手段）であり、投函部１５に設けられ、申込書に印刷されたバーコード３１を読取るものである。
ここで、投函部１５およびバーコードリーダ１６を図２の第１の実施例における無人受付装置の投函部の構成を示すブロック図に基づいて説明する。
２０は投函口であり、顧客の操作により申込書Ｐの投函を受け付けるものである。
【００２２】
２１は投函ボックスであり、投函口２０に投函された申込書Ｐを収納するものである。この投函ボックス２１は無人受付装置１の内部に配置され、警備員等の係員の操作により引き出すことができ、収納された申込書Ｐを取出すことができるようになっている。
２２は申込書走行路であり、投函口２０と投函ボックス２１を結び、投函口２０に投函された申込書Ｐを投函ボックス２１に導くためのものである。この申込書走行路２２は投函口２０から投函ボックス２１に向け滑らかに下る傾斜面を形成し、また、申込書走行路２２の幅は申込書Ｐの横幅よりやや広く形成され、投函口２０に投函された申込書Ｐは（例えば、図３の矢印Ａが示す方向に）申込書走行路２２を蛇行することなく滑り落ちて投函ボックス２１に収納されるものとする。
【００２３】
バーコードリーダ１６は申込書走行路２２に配置され、例えば図３に示すように申込書走行路２２を矢印Ａが示す方向に滑り落ちる申込書Ｐに印刷されたバーコード３１を読み取るものとする。
なお、本実施例では、申込書走行路２２に投函口２０に投函された申込書Ｐを投函ボックス２１まで搬送するためのモータ、ローラやベルト等で構成された申込書搬送機構を備えないもので説明するが、モータ等の駆動手段でローラやベルト等を駆動させ、そのローラ等で申込書Ｐを挟持して搬送する申込書搬送機構を備える構成としてもよい。
【００２４】
また、本実施例は、申込書Ｐに印刷されたバーコードを読取るバーコードリーダを備える構成で説明するが申込書全体をイメージデータとして読取るレンズ付ＣＣＤカメラ等を備える構成としてもよい。
図１の説明に戻り、１７は記憶部であり、メモリや磁気ディスク等で構成されたものである。この記憶部１７は無人受付装置１全体を制御する制御プログラム（ソフトウェア）やタッチパネル入力付表示部１１に表示する画面データ等を記憶する。
【００２５】
１８は制御部であり、図示しないＣＰＵ等の演算および制御手段、通信回線２を介して無人受付装置１やセンタサーバ３との間で通信を行なう通信手段、時間を計測する時計機能等を備え、記憶部１７に記憶された制御プログラム（ソフトウェア）にしたがって、タッチパネル入力付表示部１１、スキャナ部１２、プリンタ部１３、カード発行部１４、投函部１５、および記憶部１７等を含め無人受付装置１全体を制御するものである。
【００２６】
上述した構成の作用について説明する。
なお、以下に説明する各部の動作は、図示しないメモリや磁気ディスク等の記憶手段に格納されたプログラム（ソフトウェア）に基づいて図示しない中央処理装置等の制御手段により制御される。
図４は第１の実施例における申込処理を示すフローチャートであり、図中Ｓで表すステップにしたがって説明する。
【００２７】
本実施例では、申込書Ｐに受付番号等の申込書識別情報がコード化されたバーコード３１が予め印刷されているものとする。
Ｓ１ａ：店舗に設置された無人受付装置１が顧客の接近をセンサで検知すると制御部１８の指示によりタッチパネル入力付表示部１１は、「お取引を選択してください」等の文言、取引を選択するための「契約」取引選択ボタン等で構成された取引選択画面を表示する。
【００２８】
顧客の操作により「契約」取引選択ボタンが押下されるものとし、タッチパネル入力付表示部１１はその押下を検知する。
Ｓ２ａ：「契約」取引選択ボタンの押下を検知すると制御部１８の指示によりタッチパネル入力付表示部１１は契約に必要な情報の入力を誘導する文言等を表示するとともにその情報の入力を受付け、制御部１８は入力された情報を記憶部１７に記憶させる。
【００２９】
ここで、顧客は無人受付装置１の近傍に置かれた申込書Ｐに所定の事項を記入しておくものとする。
Ｓ３ａ：顧客の入力操作の受け付けが完了すると制御部１８の指示によりタッチパネル入力付表示部１１は顧客に申込書を読取り部にセットすることを誘導する画面を表示し、スキャナ部１２は顧客の操作によりセットされた申込書Ｐのイメージデータを読取る。制御部１８は読取った申込書Ｐのイメージデータを記憶部１７に記憶させるとともにそのイメージデータからバーコード３１を認識し、そのバーコード３１から読み取った申込書識別情報を記憶部１７に記憶させる。
【００３０】
Ｓ４ａ：申込書Ｐのイメージデータを読取ると制御部１８の指示によりタッチパネル入力付表示部１１は「申込書を投函口へ投入してください」等の文言で構成された申込書投函誘導画面を表示する。
顧客は申込書投函誘導画面にしたがって申込書Ｐを投函口２０へ投函するものとする。制御部１８の指示により投函部１５はバーコードリーダ１６で申込書走行路２２を滑り落ちる申込書Ｐに印刷されたバーコード３１から申込書識別情報を読取る。
【００３１】
Ｓ５ａ：バーコード３１から申込書識別情報を読取ると制御部１８はその申込書識別情報とＳ３ａにおいて記憶部１７に記憶させた申込書識別情報とを比較し、一致するか否かを判定する。
一致すると判定されると処理をＳ６ａへ移行し、一方、一致しないと判定されると処理をＳ４ａへ移行し、再度、申込書の投函を顧客に誘導する。
【００３２】
なお、Ｓ４ａにおいて、申込書Ｐに印刷されたバーコード３１から申込書識別情報が読取れなかった場合も処理をＳ４ａへ移行させるものとする。
Ｓ６ａ：スキャナ部１２で読取った申込書識別情報と投函部１５のバーコードリーダ１６で読取った申込書識別情報とが一致すると判定されるとスキャナ部１２で読取った申込書Ｐが投函部１５に投函されたとして制御部１８は処理を進め、制御部１８の指示を受けたタッチパネル入力付表示部１１は顧客に身分証明書を読取り部にセットすることを誘導する画面を表示し、スキャナ部１２はセットされた身分証明書のイメージデータを読取る。制御部１８は読取った身分証明書のイメージデータを記憶部１７に記憶させる。
【００３３】
Ｓ７ａ：身分証明書のイメージデータを読取ると制御部１８の指示によりプリンタ部１３は発行するカード等の利用案内を印刷して顧客に発行する。
Ｓ８ａ：利用案内を印刷して顧客に発行すると制御部１８の指示によりカード発行部１４は所定の情報が記録されたカードを顧客に発行する。
Ｓ９ａ：顧客は発行されたカードを受取り、無人受付装置１の操作を完了し退店するものとする。
【００３４】
Ｓ１０ａ：カードを顧客に発行すると制御部１８は記憶部１７に記憶させた申込書のイメージデータ、入力された情報、および身分証明書のイメージデータ等の申込データをセンタサーバ３へ送信する。
Ｓ１１ａ：センタサーバ３は受信した申込データを申込データベース４に格納し、蓄積する。オペレータ端末５はオペレータの操作を受け付けて、申込データベース４に蓄積された申込データをセンタサーバ３から受信し、表示部に表示する。オペレータはオペレータ端末５に表示された申込データの確認や必要に応じて訂正等を行なうとともに顧客情報を入力するものとする。
【００３５】
Ｓ１２ａ：また、オペレータ端末５は入力された顧客情報および申込データを図示しないシステムへ送信し、顧客の申し込みを受け付けるか否かの審査を行うものとする。
Ｓ１３ａ：審査結果をオペレータ端末５が受信するとオペレータはその審査結果を電話等で顧客に連絡するものとする。
金融機関の係員は定期的に店舗を巡回し、無人受付装置１の投函ボックス２１に収納された申込書を回収し、センタに搬入するが回収された申込書と処理された申込データとを突き合わせて目視で一致することを確認することなく、その申込書を保管する。
【００３６】
これは、無人受付装置１のスキャナ部１２が申込書のイメージデータを読取るとともに申込書に印刷されたバーコード３１から読取った申込書識別情報と投函部１６に設けたバーコードリーダ１６が投函された申込書に印刷されたバーコード３１から読取った申込書識別情報とを制御部１８が比較し、一致することを確認するようにしたことにより、投函ボックス２１から回収した申込書と処理された申込データとを突き合わせて目視で一致することを確認する必要がなくなるためである。
【００３７】
以上説明したように、第１の実施例では、無人受付装置の投函ボックスから回収した申込書と処理された申込データとを突き合わせて目視で一致することを確認する作業が不要になり、金融機関の係員の作業負担が軽減されるという効果が得られる。
また、スキャナ部で読取った申込書と投函部に投函された申込書が一致することを確認した後、カードを発行するようにしたため、顧客の再来店してもらう必要がなくなるという効果が得られる。
次に、第２の実施例を説明する。
【００３８】
第２の実施例の構成は、第１の実施例の構成と無人受付装置１のプリンタ部１３が異なるため、そのプリンタ部１３だけを説明し、上述した第１の実施例と同様の部分は、同一の符号を付してその説明を省略する。
第２の実施例のプリンタ部１３は、用紙収納庫に収納された印刷用紙（申込書）を１枚ずつ分離して繰り出す用紙繰出機構、印字ヘッド等によりその印刷用紙（申込書）に印字を行う印字機構、モータやローラ等により印字した印刷用紙を排出する用紙搬送機構等からなるものである。このプリンタ部１３は発行するカードの利用案内等を顧客へ発行するとともに顧客が所定の事項を記入するための申込書にその申込書を識別するための申込書識別情報をコード化したバーコード３１を印刷して顧客へ発行するものである。
【００３９】
なお、プリンタ部１３は、発行する申込書に申込書識別情報をコード化したバーコード３１だけを印刷するようにしてもよく、またバーコード３１を印刷するとともに罫線や説明文等の申込書の様式も印刷するようにしてもよい。
上述した構成の作用について説明する。
図５は第２の実施例における申込処理を示すフローチャートであり、図中Ｓで表すステップにしたがって説明する。
【００４０】
Ｓ１ｂ：図４におけるＳ１ａと同様なのでその説明を省略する。
Ｓ２ｂ：「契約」取引選択ボタンの押下を検知すると制御部１８の指示によりタッチパネル入力付表示部１１は契約に必要な情報の入力を誘導する文言等を表示するとともにその情報の入力を受付け、制御部１８は入力された情報を記憶部１７に記憶させる。
また、制御部１８の指示によりプリンタ部１３は用紙収納庫に収納された印刷用紙（申込書）を分離して繰り出し、その印刷用紙（申込書）に申込書識別情報をコード化したバーコード３１を印刷し、申込書として顧客へ発行する。
【００４１】
このとき、制御部１８は印刷用紙（申込書）に付与した申込書識別情報を記憶部１７に記憶させる。
ここで、顧客は所定の事項を申込書に記入するものとする。
Ｓ３ｂ：申込書を発行すると制御部１８の指示によりタッチパネル入力付表示部１１は顧客に申込書を読取り部にセットすることを誘導する画面を表示し、スキャナ部１２は顧客の操作によりセットされた申込書Ｐのイメージデータを読取る。制御部１８は読取った申込書Ｐのイメージデータを記憶部１７に記憶させる。
【００４２】
Ｓ４ｂ：申込書Ｐのイメージデータを読取ると制御部１８の指示によりタッチパネル入力付表示部１１は「申込書を投函口へ投入してください」等の文言で構成された申込書投函誘導画面を表示する。
顧客は申込書投函誘導画面にしたがって申込書Ｐを投函口２０へ投函するものとする。制御部１８の指示により投函部１５はバーコードリーダ１６で申込書走行路２２を滑り落ちる申込書Ｐに印刷されたバーコード３１から申込書識別情報を読取る。
【００４３】
Ｓ５ｂ：バーコード３１から申込書識別情報を読取ると制御部１８はその申込書識別情報とＳ２ｂにおいて記憶部１７に記憶させた申込書識別情報とを比較し、一致するか否かを判定する。
一致すると判定されると処理をＳ６ｂへ移行し、一方、一致しないと判定されると処理をＳ４ｂへ移行し、再度、申込書の投函を顧客に誘導する。
【００４４】
なお、Ｓ４ｂにおいて、申込書Ｐに印刷されたバーコード３１から申込書識別情報が読取れなかった場合も処理をＳ４ｂへ移行させるものとする。
Ｓ６ｂ〜Ｓ１３ｂ：図４におけるＳ６ａ〜Ｓ１３ａと同様なのでその説明を省略する。
以上説明したように、第２の実施例では、第１の実施例の効果に加え、申込書に付与した申込書識別情報を記憶部１７に記憶させるとともにその申込書識別情報をコード化したバーコード３１を申込書に印刷するようにしたことにより、申込書に印刷されたバーコード３１をスキャナ部１２で読み取る必要がなくなったため、処理時間が短くなり、また申込書識別情報の照合の精度が高くなるという効果が得られる。
【００４５】
さらに、予めバーコードが印刷された申込書を用意しておく必要がなくなるという効果が得られる。
なお、第１の実施例および第２の実施例では、申込書に印刷された申込書識別情報をバーコードとして説明したが、それに限られることなく申込書識別情報をコード化できるものであれば二次元コード等であってもよい。
【図面の簡単な説明】
【００４６】
【図１】第１の実施例における無人受付装置の構成を示すブロック図
【図２】第１の実施例における無人受付装置の投函部の構成を示すブロック図
【図３】第１の実施例における申込書の説明図
【図４】第１の実施例における申込処理を示すフローチャート
【図５】第２の実施例における申込処理を示すフローチャート
【図６】従来の無人受付装置の構成を示すブロック図
【図７】従来の無人受付装置の投函部の構成を示すブロック図
【符号の説明】
【００４７】
１    無人受付装置
２    通信回線
３    センタサーバ
４    申込データベース
５    オペレータ端末
１１  タッチパネル入力付表示部
１２  スキャナ部
１３  プリンタ部
１４  カード発行部
１５  投函部
１６  バーコードリーダ
１７  記憶部
１８  制御部
【図１】
2008130025.tif 000003
【図２】
2008130025.tif 000004
【図３】
2008130025.tif 000005
【図４】
2008130025.tif 000006
【図５】
2008130025.tif 000007
【図６】
2008130025.tif 000008
【図７】
2008130025.tif 000009