(57)【要約】【課題】ＧＰＳにより位置情報を利用して配達員の業務内容を管理することにより配達サービスの質低下を抑制すると共に、配達業務や報告業務をより容易に行うことでき、しかも導入コストを抑えることができるシステムを提案をする。【解決手段】配達員が携帯する配達業務用携帯システムとして、送信手段及びコード情報読取手段を備え、読み取ったコード情報を配達業務用携帯通信端末に送信するプログラムを備えたコード読み取り携帯機器と、通常の携帯電話機の機能に加えて、配達情報入力手段、及びＧＰＳ衛星から位置情報を取得する位置情報取得手段を備えると共に、コード読み取り携帯機器から受信したコード情報を配達情報及び時刻情報と関連付けて記憶するプログラム、ＧＰＳ衛星によって提供される現在位置を示す位置情報を取得するプログラム、及び取得した位置情報を時刻情報と関連付けて記憶するプログラムを備えた配達業務用携帯通信端末と、を有する配達業務用携帯システムを提案する。【選択図】図１
2008037563.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
配達業者の配達員が携帯する配達業務用携帯システムであって、
配達業務用携帯通信端末に情報を送信し得る送信手段、及び、コード情報を光学的に読み取るコード情報読取手段を備えると共に、読み取ったコード情報を配達業務用携帯通信端末に送信するプログラムを備えたコード読み取り携帯機器と、
時計部、操作部、表示部、送信部、受信部、メモリおよび制御部に加えて、配達情報入力手段、及びＧＰＳ衛星によって提供される現在位置を示す位置情報を取得する位置情報取得手段を備えると共に、
・コード読み取り携帯機器から受信したコード情報を配達情報及び時刻情報と関連付けて記憶するプログラム、
・ＧＰＳ衛星によって提供される現在位置を示す位置情報を取得するプログラム、及び
・取得した位置情報を時刻情報と関連付けて記憶するプログラムを備えた配達業務用携帯通信端末と、
を有する配達業務用携帯システム。
【請求項２】
上記のＧＰＳ衛星によって提供される現在位置を示す位置情報を取得するプログラムは、所定時間毎、又は、コード読み取り携帯機器からコード情報を受信した時、又は、それらの両方のタイミングで、ＧＰＳ衛星によって提供される現在位置を示す位置情報を取得するプログラムであることを特徴とする請求項１記載の配達業務用携帯システム。
【請求項３】
多数の配達員がそれぞれ携帯する配達業務用携帯通信端末と、この配達業務用携帯通信端末と通信網を介して通信可能に接続する配達業者の業務管理サーバと、を備えた配達業務管理システムであって、
配達業務用携帯通信端末は、時計部、操作部、表示部、送信部、受信部、メモリおよび制御部に加えて、配達情報入力手段、及びＧＰＳ衛星によって提供される現在位置を示す位置情報を取得する位置情報取得手段を備えると共に、
・コード情報を配達情報及び時刻情報と関連付けて記憶するプログラム、
・ＧＰＳ衛星によって提供される現在位置を示す位置情報を取得するプログラム、
・取得した位置情報を時刻情報と関連付けて記憶するプログラム、及び、
・記憶している位置情報及び時刻情報を端末識別情報と関連付けて業務管理サーバに送信するプログラムを備えており、
配達業者の業務管理サーバは、
・配達業務用携帯通信端末から送信されてきた位置情報、時刻情報及び端末識別情報を受信すると、これら位置情報、時刻情報及び端末識別情報を関連付けて記憶するプログラムを備えることを特徴とする配達業務管理システム。
【請求項４】
配達業者の業務管理サーバは、
・配達業務用携帯通信端末に対して位置情報の送信を求めるプログラムを備え、
配達業務用携帯通信端末は、
・業務管理サーバからの送信要求に応じて、少なくとも記憶している位置情報及び時刻情報を端末識別情報と関連付けて業務管理サーバに送信するプログラムを備えることを特徴とする請求項３に記載の配達業務管理システム。
【請求項５】
配達業者の業務管理サーバは、
・各配達員の業務内容をポイント化した業務ポイントを配達員識別番号毎に蓄積する配達員業務管理プログラム、及び
・該配達員業務管理プログラムにおいて、配達員の業務ポイントが基準に達すると、該配達員の配達業務用携帯通信端末に対して位置情報の送信を求めるプログラムを定期的に起動させるプログラムを備えることを特徴とする請求項４に記載の配達業務管理システム。
【請求項６】
配達業者の業務管理サーバは、
・端末識別情報ごとに記憶している少なくとも位置情報及び時刻情報を、要求に応じて地図サーバに送信するプログラムを備えることを特徴とする請求項３〜５のいずれかに記載の配達業務管理システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、配達業者と契約する多数の配達員がそれぞれ携帯する宅配業務用携帯システム、並びに、これを利用して配達員の業務を管理する配達業務管理システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、ネット通販やダイレクトマーケティングなどの伸張に伴い、チラシやパンフレット等を荷物受けや郵便受け等に投函・配達するサービス（いわゆる「メール便サービス」）の需要が増大している。このため、メール便サービスを提供する配達業者としては、配達員との業務契約内容をより一層多様化させて委託業務契約やアルバイト契約等を増やして配達員の増員を図る必要がある。しかし、業務契約内容を多様化することによって配達サービスの質の低下が懸念されるため、配達サービスの質の低下を如何にして防ぐかが今後の課題の一つである。
【０００３】
かかる課題に鑑み、本発明者は、解決手段の一つとして、配達員が携帯する携帯端末にＧＰＳ機能を搭載させ、ＧＰＳ機能を利用して配達員の業務内容を管理できるようにすることにより、誤配達や遅延、その他の配達サービスに関する問題を抑制することを提案するものである。
なお、ＧＰＳとは、Global Positioning System（：全地球的測位システム）の略語であり、米国防総省が管理する衛星からの電波を利用し、緯度、経度、高度などを数十メートルの精度で割り出し、受信者の現在地を計算するシステムである。
【０００４】
ただし従来から、配送担当者が携帯する携帯端末にＧＰＳ機能を搭載する旨の技術思想は、例えば特許文献１や特許文献２等において既に開示されている。
【０００５】
また、携帯電話機等の携帯端末にＧＳＰ機能を搭載し、位置情報から個人の行動を管理する方法についても、例えば特許文献３や特許文献４等において既に開示されている。
【０００６】
【特許文献１】特開２００２−２０５８２３号公報
【特許文献２】特開２００４−２２７５０２号公報
【特許文献３】特開２００３−０７６８１８号公報
【特許文献４】特開２００４−０４０５７８号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
本発明は、配達員が携帯する配達業務用携帯端末にＧＰＳ機能を搭載させることにより、配達員の業務内容を管理することができ、遅延やまとめ配達情報入力（その都度入力せず、後でまとめて複数件の配達完了情報等を入力する）などを牽制して配達サービスの質の低下を効果的に防ぐことができ、それでいて、配達業務及び報告業務をより一層容易に行うことでき、しかも、莫大な導入コストを必要としない新たな配達業務用携帯システム、並びに、新たな配達業務管理システムを提供せんとするものである。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
本発明はまず、配達業者の配達員が携帯する配達業務用携帯システムとして、
配達業務用携帯通信端末に情報を送信し得る送信手段、及び、コード情報を光学的に読み取るコード情報読取手段を備えると共に、読み取ったコード情報を配達業務用携帯通信端末に送信するプログラムを備えたコード読み取り携帯機器と、
時計部、操作部、表示部、送信部、受信部、メモリおよび制御部に加えて、配達情報入力手段、及びＧＰＳ衛星によって提供される現在位置を示す位置情報を取得する位置情報取得手段を備えると共に、
・コード読み取り携帯機器から受信したコード情報を配達情報及び時刻情報と関連付けて記憶するプログラム、
・ＧＰＳ衛星によって提供される現在位置を示す位置情報を取得するプログラム、及び
・取得した位置情報を時刻情報と関連付けて記憶するプログラムを備えた配達業務用携帯通信端末と、
を有する配達業務用携帯システムを提案する。
【０００９】
上記配達業務用携帯システムにおいて、配達業務用携帯通信端末が備える時計部、操作部、表示部、送信部、受信部、メモリおよび制御部は、通常の携帯電話機が備える手段と同様であり、これらの手段は適宜追加及び変更が可能である。
また、配達業務用携帯通信端末がＧＰＳ衛星から位置情報を取得するタイミングは、適宜設定可能であり、例えば所定時間毎、又は、コード読み取り携帯機器からコード情報を受信した時、又は、それらの両方のタイミングで取得するようにプログラムを設計することができる。
また、位置情報と関連付ける時刻情報は、配達業務用携帯通信端末が内蔵する時計部から取得してもよいし、適宜基地局から提供される時刻情報を取得してもよい。ＧＰＳ衛星によって提供される現在時刻を示す時刻情報を取得するようにしてもよい。コード情報と関連付ける時刻情報の取得についても同様である。
【００１０】
本発明が提案する上記の如き配達業務用携帯システムによれば、配達業者の配達員は、コード読み取り携帯機器を用いて、コード情報を読み取り、読み取ったコード情報を配達業務用携帯通信端末に簡単に送信することができる。また、配達業務用携帯通信端末では、コード読み取り携帯機器から受信したコード情報を配達情報及び時刻情報と関連付けて記憶することができるから、配達業務及び報告業務をより一層容易に行うことできる。
さらに、配達業務用携帯システムは、ＧＰＳ衛星によって提供される位置情報を取得し、取得した位置情報を時刻情報と関連付けて記憶するから、配達員の行動を調べることができ、配達員の業務内容を管理することができ、例えば配達遅延やまとめ配達情報入力などを牽制して配達サービスの質の低下を効果的に防ぐことができる。
しかも、本発明が提案する上記配達業務用携帯システムは、極めて簡単な構成であるから、導入コストが抑えられる点も有利である。
【００１１】
本発明はまた、配達員の業務内容を位置情報に基づいて管理することができる配達業務管理システムとして、多数の配達員がそれぞれ携帯する配達業務用携帯通信端末と、この配達業務用携帯通信端末と通信網を介して通信可能に接続する配達業者の業務管理サーバと、を備えた配達業務管理システムであって、
配達業務用携帯通信端末は、時計部、操作部、表示部、送信部、受信部、メモリおよび制御部に加えて、配達情報入力手段、及びＧＰＳ衛星によって提供される現在位置を示す位置情報を取得する位置情報取得手段を備えると共に、
・コード情報を配達情報及び時刻情報と関連付けて記憶するプログラム、
・ＧＰＳ衛星によって提供される現在位置を示す位置情報を取得するプログラム、
・取得した位置情報を時刻情報と関連付けて記憶するプログラム、及び、
・記憶している位置情報及び時刻情報を端末識別情報と関連付けて業務管理サーバに送信するプログラムを備えており、
配達業者の業務管理サーバは、
・配達業務用携帯通信端末から送信されてきた位置情報、時刻情報及び端末識別情報を受信すると、これら位置情報、時刻情報及び端末識別情報を関連付けて記憶するプログラムを備えることを特徴とする配達業務管理システムを提案するものである。
【００１２】
上記配達業務管理システムにおいて、配達業務用携帯通信端末から配達業者の業務管理サーバへの位置情報等の送信は、例えば配達業務用携帯通信端末が、適宜タイミング、例えば所定時間毎、又は、コード読み取り携帯機器からコード情報を受信した時、又は、それらの両方のタイミングで、記憶している位置情報及び時刻情報を端末識別情報に関連付けて業務管理サーバに送信するプログラムを備えるように設計することができるほか、配達業者の業務管理サーバが、配達業務用携帯通信端末に対して位置情報の送信を求めるプログラムを備え、配達業務用携帯通信端末は、業務管理サーバからの送信要求に応じて、例えば記憶している位置情報及び時刻情報を端末識別情報に関連付けて業務管理サーバに送信するプログラムを備えるように設計することもできる。この際、位置情報及び時刻情報のほかに、配達情報、さらにはコード情報を端末識別情報に関連付けて業務管理サーバに送信するようにプログラムを設計することもできる。
【００１３】
本発明が提案する配達業務管理システムによれば、配達業者の業務管理サーバは、配達業務用携帯通信端末から位置情報、時刻情報及び端末識別情報を受信して、これらの情報を記憶することができるから、業務管理サーバにおいて複数の配達員の業務内容を集中的に管理することができ、遅延やまとめ配達情報入力などを牽制して配達サービスの質の低下をより一層効果的に防ぐことができる。
【００１４】
さらに、配達業者の業務管理サーバは、
・配達員の業務内容をポイント化した業務ポイントを配達員識別番号毎に蓄積する配達員業務管理プログラム、及び
・該配達員業務管理プログラムにおいて、配達員の業務ポイントが基準に達すると、該配達員の配達業務用携帯通信端末に対して位置情報の送信を求めるプログラムを定期的に起動させるプログラムを備えるように設計することができる。
但し、例えば業務管理サーバの管理者の入力によって配達業務用携帯通信端末に対して位置情報の送信を求めるプログラムに換えることも、これらの両方のプログラムを備えるように設計することもできる。
【００１５】
また、配達業者の業務管理サーバは、端末識別情報ごとに記憶している少なくとも位置情報及び時刻情報を、要求に応じて地図サーバに送信するプログラムを備えるように設計することができる。このようにプログラムを設計すれば、例えば業務管理者が、ある配達員の業務内容を調査したい場合、業務管理サーバにアクセスして要求を送信すれば、位置情報及び時刻情報が地図サーバに送信されるから、地図サーバが、例えば当該配達員の移動履歴を地図上にプロットして移動履歴経路図を編集すれば、業務管理者はこの移動履歴経路図をモニタで確認することができる。但し、地図サーバが編集する内容は任意である。
【発明を実施するための形態】
【００１６】
以下、本発明の実施形態例に基づいて本発明を説明する。但し、本発明の範囲が下記実施形態例に限定されるものではない。
【００１７】
本実施形態例に係る配達業務管理システムは、図１に示すように、配達業者の多数の配達員がそれぞれ携帯する配達業務用携帯システム１と、配達業者の業務管理サーバ２と、両者を接続する通信網３とから構成され、前記業務管理サーバ２には外部システムとしての地図サーバ４が接続している。
【００１８】
なお、上記サーバの実体はいずれもプログラムであり、１台若しくは複数台のコンピュータに格納されるか、或いは複数のサーバが一台若しくは複数台のコンピュータに格納されている。
【００１９】
＜配達業務用携帯システム＞
配達業務用携帯システム１は、図１に示すように、コード読み取り携帯機器５と、これと通信可能な配達業務用携帯通信端末６とから構成される。
【００２０】
（コード読み取り携帯機器）
コード読み取り携帯機器５は、少なくとも、配達業務用携帯通信端末６に情報を送信し得る送信手段、及び、宅配荷物用の伝票等に印字されているコード情報を光学的に読み取るコード情報読取手段、およびメモリを備えると共に、読み取ったコード情報を配達業務用携帯通信端末６に送信するプログラムをメモリに記憶している。なお、その他の機能及び手段を付加することは可能である。
【００２１】
コード読み取り携帯機器５の形態は適宜設計可能である。本例の場合は、ペン型を呈し、先端部にレーザー光線発光部と読取部とを有するコード情報読取手段を備え、側面部に電源ボタンと読取開始ボタンとを備え、内部に送信手段及びメモリ等を内蔵してなる極めて簡単な構成とされている。
【００２２】
コード情報読取手段の形式は任意であり、少なくとも一次元コードおよび二次元コードのいずれか、或いは両方を読み取ることができればよく、本例の場合には、読取開始ボタンを押すと、レーザー光線発光部からバーコード読取レーザー光線が発光してコード読取可能状態となり、この状態で宅配荷物用の伝票等に印字されているコード情報、例えば一次元コード上を先端でこするように移動させると、読取部がコード情報を読み取り、コード情報がメモリに記憶されるようになっている。
【００２３】
送信手段、すなわちコード情報を配達業務用携帯通信端末６に送信する手段は、適宜無線通信手段を採用することができ、例えば赤外線やブルートゥース（Blue tooth）を利用した無線通信手段を挙げることができる。
【００２４】
コード読み取り携帯機器の動作としては、本例の場合、図２に示すように、電源ボタンを押して電源ＯＮの状態として読取開始ボタンを押すと、レーザー光線発光部からバーコード読取レーザー光線が発光してコード読取可能状態となる。この状態で宅配荷物用の伝票等に印字されているコード情報、例えば一次元コード上をコード情報読取手段でこするように移動させると、コード情報が読み取られ、メモリに記憶されているプログラムが起動して、読み取ったコード情報はメモリに記憶されると共に、配達業務用携帯通信端末６に送信されるようになっている。
【００２５】
（配達業務用携帯通信端末）
配達業務用携帯通信端末６は、現在市販されている一般的な携帯電話機に、配達情報の入力手段と、ＧＰＳ衛星７によって提供される現在位置を示す位置情報を取得する位置情報取得手段とを搭載すると共に、所定のプログラムをメモリに記憶させ、制御部によって該プログラムの機能を実現できるように構成されている。
【００２６】
なお、配達業務用携帯通信端末６は、配達業務以外の利用、例えば私的な通話や私的なメール、個人的な目的によるインターネット通信などにも利用することは可能であるが、専ら配達業務に用いることが契約上約束された端末であり、本例の場合には、原則として、配達業務開始とともに電源をＯＮとし、配達業務終了時に電源をＯＦＦとするように約束されている。
【００２７】
本実施形態の配達業務用携帯通信端末６は、通常の携帯電話機が備えている機能を実現する手段、すなわち、時計部、操作部、表示部、スピーカ、マイク、送信部、受信部、メモリおよび制御部などに加えて、配達情報入力手段と、ＧＰＳ衛星によって提供される現在位置を示す位置情報を取得する位置情報取得手段とを備えており、所定のプログラムをメモリに記憶している。
【００２８】
配達情報入力手段は、操作部を操作することにより、例えば配達完了、持ち戻り（例えば住所不明等によって配達できなかった場合）などの配達情報を入力することができる。本例の場合には、操作部を操作して「配達完了情報」を入力すると、配達情報を切り替えない限り、その後特に操作部を操作しなくても自動的に「配達完了情報」が入力されるようになっている。また、配達情報を切り替えて「持ち戻り情報」を入力すると、配達情報を切り替えない限り、その後特に操作部を操作しなくても自動的に「持ち戻り情報」が入力されるようになっている。
また、配達情報入力手段は、問い合わせに応じて配達情報を各部乃至各手段に送信する機能を備えている。
【００２９】
位置情報取得手段は、ＧＰＳ（Global Positioning System）衛星７から提供される現在位置を示す位置情報を取得する機能、並びに、取得した位置情報に基づいて現在位置を計算する機能を備えている。
なお、取得できるＧＰＳ衛星の数が少なくても位置情報を得られるように、最寄りの基地局の情報などを使い位置情報を補完するＤＧＰＳ（differential GPS）を利用できるように設定することもできる。
【００３０】
時計部は、現在の時刻を計測し、問い合わせに応じて時刻情報を各部乃至各手段に送信する機能を備えている。
操作部は、ユーザの操作によって示される入力を受け付ける機能を備え、表示部は、制御部の制御に基づいて種々の表示を行う機能を備え、スピーカは、種々の音を出力する機能を備え、マイクは、ユーザの音声を受け付ける機能を備えている。
送信部は、種々の情報を送信させる機能を備えている。例えば、マイクが受け付けたユーザの音声を示す音声情報や、メモリに記憶されている各種情報を送信することができる。
受信部は、種々の情報を受信する機能を備えている。例えば、供給される音声情報を受信し、受信した音声情報その他の情報を制御部乃至メモリに供給することができる。
制御部は、受信部から供給された音声情報によって示される音声をスピーカから出力させる機能と共に、メモリに記録されているプログラムを読み取り、読み取ったプログラムを実現させる機能を備えている。
【００３１】
メモリは、通信機能、メール送信機能、およびインターネット通信機能などの一般的な携帯電話機の動作を規定するプログラムのほか、端末識別情報、その他の情報、並びに、次のプログラム（Ａ−１〜Ａ−４）を記憶している。
【００３２】
（Ａ−１）：コード読み取り携帯機器５からコード情報を受信すると、時計部に問い合わせて現在の時刻情報を取得すると共に、配達情報入力手段に問い合わせて配達情報を取得し、前記コード情報と該時刻情報と該配達情報とを関連付けてメモリに記憶するプログラム。
（Ａ−２）：所定時間毎およびコード読み取り携帯機器５からコード情報を受信した時の両方のタイミングでＧＰＳ衛星７から位置情報を取得するプログラム。
（Ａ−３）：上記（Ａ−２）と同タイミングで、時計部に問い合わせて現在の時刻情報を取得すると共に、コード情報を受信した時のタイミングにおいては配達情報入力手段に問い合わせて配達情報を取得し、取得した位置情報と該時刻情報、若しくは取得した位置情報と該時刻情報と該配達情報とを関連付けてメモリに記憶するプログラム。
（Ａ−４）：業務管理サーバ２からの送信要求に応じて、記憶している位置情報及び時刻情報、若しくは位置情報、時刻情報及び配達情報を、配達業務用携帯システム１若しくは配達業務用携帯通信端末６に付与されたユニークな端末識別情報と関連付けて業務管理サーバ２に送信するプログラム。
【００３３】
本例の場合、配達業務用携帯通信端末６は、次のように動作することができる（図３参照）。
【００３４】
配達業務用携帯通信端末６は、プログラム（Ａ−２）（Ａ−３）により、所定時間毎（例えば５分毎）に、ＧＰＳ衛星７から位置情報を取得すると共に、時計部に問い合わせて現在の時刻情報を取得し、取得した位置情報を現在の時刻情報に関連付けてメモリに記憶する。
【００３５】
また、配達業務用携帯通信端末６の配達情報入力手段により「配達完了情報」を入力し、この状態で、コード読み取り携帯機器５から送信されてきたコード情報を配達業務用携帯通信端末６が受信すると、プログラム（Ａ−１）が起動して、時計部から現在の時刻情報を取得すると共に、配達情報入力手段から配達情報（配達完了情報）を取得し、前記コード情報と該時刻情報と該配達情報とを関連付けてメモリに記憶する。同時に、プログラム（Ａ−２）（Ａ−３）が起動して、ＧＰＳ衛星７から位置情報を取得すると共に、時計部から現在の時刻情報を取得し、配達情報入力手段から配達情報（配達完了情報）を取得し、取得した位置情報と該時刻情報と該配達情報とを関連付けてメモリに記憶する。
なお、住所不明などで持ち戻りの場合には、操作部を操作して「持ち戻り情報」の入力状態とし、この状態でコード読み取り携帯機器５からコード情報を受信すれば、上記同様にプログラム（Ａ−１）〜（Ａ−３）が起動して同様の動作をする。
【００３６】
そして、業務管理サーバ２からの送信要求に応じて、記憶している位置情報及び時刻情報、若しくは位置情報、時刻情報及び配達情報を、配達業務用携帯システム１若しくは配達業務用携帯通信端末６に付与されたユニークな端末識別情報と関連付けて業務管理サーバ２に送信する。
【００３７】
なお、本例の場合には、プログラム（Ａ−１）によって、コード情報毎にコード情報と時刻情報と配達情報とが関連付けられたレコードが作成され、メモリに記憶される一方、プログラム（Ａ−３）によって、位置情報毎に位置情報と時刻情報、若しくは位置情報と時刻情報と配達情報とが関連付けられたレコード（前記レコードとは別）が作成され、メモリに記憶されるようになっている。
しかし、例えば時刻情報毎に一つのレコードを形成するように設計するなど、プログラム（Ａ−１）によって形成されるレコードとプログラム（Ａ−３）によって形成されるレコードとをまとめることもできる。
【００３８】
配達業務用携帯システム１は、以上のような構成を備えているから、次のように動作させることができる。
【００３９】
配達業者の配達員は、コード読み取り携帯機器５と配達業務用携帯通信端末６とを業務中携帯し、配達業務開始とともに少なくとも配達業務用携帯通信端末６の電源をＯＮとする。
【００４０】
荷物を配達する際、メール便であれば荷物を投函する際、配達業務用携帯通信端末６の配達情報入力手段によって「配達完了」「持ち戻り（例えば住所不明）」のいずれかの入力状態としておく。
次に、コード読み取り携帯機器５の読取開始ボタンを押して伝票に印字されているコード情報を読み取る。すると、読み取ったコード情報は配達業務用携帯通信端末６に送信される。
【００４１】
配達業務用携帯通信端末６は、コード情報を受信すると、時計部から現在の時刻情報を取得すると共に、配達情報入力手段から配達情報を取得し、前記コード情報と該時刻情報と該配達情報とを関連付けてメモリに記憶する。
このように配達業務用携帯通信端末６に記憶されたコード情報、配達情報及び時刻情報は、例えば、配達員が所属する営業所のコンピュータで集計して管理することもできるし、また、業務管理サーバに送信して集計して管理することもできる。
【００４２】
また、配達業務用携帯通信端末６は、所定時間毎およびコード読み取り携帯機器５からコード情報を受信した時の両方のタイミングで、ＧＰＳ衛星７から位置情報を取得すると共に、前記と同タイミングで、時計部に問い合わせて現在の時刻情報を取得し、コード情報を受信した時のタイミングにおいては配達情報入力手段に問い合わせて配達情報を取得し、取得した位置情報と該時刻情報、若しくは取得した位置情報と該時刻情報と該配達情報とを関連付けてメモリに記憶する。
そして、業務管理サーバ２からの送信要求に応じて、記憶されている位置情報及び時刻情報、若しくは位置情報、時刻情報及び配達情報を、配達業務用携帯システム１に付与された端末識別情報と関連付けて業務管理サーバ２に送信する。
【００４３】
＜通信網＞
通信網３は、インターネットのような公衆回線網であっても、専用回線網であってもよい。
【００４４】
＜配達業者の業務管理サーバ＞
業務管理サーバ２は、インターネットなどの通信網３と接続して通信可能とするインターフェース機能並びにデータベース（ＤＢ）１２を備えるほか、少なくとも次のプログラム（Ｂ−１〜Ｂ−６）を備えている。  
【００４５】
（Ｂ−１）：各配達員の業務内容をポイント化した業務ポイントを、配達員識別番号毎若しくは端末識別情報毎にデータベース１２に蓄積する配達員業務管理プログラム。
（Ｂ−２）：配達業務用携帯通信端末６に対して位置情報の送信を求めるプログラム。
（Ｂ−３）：配達業務用携帯通信端末６から送信されてきた位置情報、時刻情報及び端末識別情報、若しくは位置情報、時刻情報、配達情報及び端末識別情報を受信すると、これらを関連付けてデータベース１２に記憶させるプログラム。
（Ｂ−４）：端末識別情報ごとに記憶している位置情報、時刻情報及び端末識別情報、若しくは位置情報、時刻情報、配達情報及び端末識別情報を、要求に応じて地図サーバ４に送信するプログラム。
（Ｂ−５）：該配達員業務管理プログラムにおいて、配達員の業務ポイントが基準に達すると、その配達員の配達員識別番号若しくは端末識別情報に関連付けられた配達業務用携帯通信端末６に対して位置情報の送信を求めるプログラム（Ｂ−２）を定期的（例えば５分毎）に起動させるプログラム。
【００４６】
プログラム（Ｂ−１）における「業務ポイント」は、例えば遅刻、配達遅延、誤配達、まとめ配達情報入力、苦情（クレーム）など、業務上問題となる行為１件につき所定ポイントを加算していくように設定することができる。但し、これはあくまで一例であって、対象とする業務行為、その判定方法、ポイントの算出方法、累積方法などは適宜設定可能である。
また、配達員業務管理プログラムの業務ポイントは、業務管理サーバ２に接続したコンピュータから業務ポイントを入力し、随時加算するように設計することもできるし、また、業務管理サーバ２が受信した情報に基づいて自動的に業務ポイントが加算されるように設計することもできる。例えば、配達業務用携帯通信端末６が記憶しているコード情報、配達情報及び時刻情報を、業務管理サーバ２が受信して配達員識別番号毎若しくは端末識別情報毎に集計し、その結果、例えば遅刻や配達遅延１回につき業務ポイントが１点加算されるように設計することができる。
【００４７】
そして、配達員の業務ポイントが、予め決められた基準に達すると、プログラム（Ｂ−５）が起動して、その配達員の配達員識別番号若しくは端末識別情報に関連付けられた配達業務用携帯通信端末６に対して位置情報の送信を求めるプログラム（Ｂ−２）を定期的（例えば５分毎）に起動させることができる。
なお、配達員業務管理プログラムにおける業務ポイントの算出方法は、変更依頼に応じて随時変更することができる。
また、プログラム（Ｂ−５）において、プログラム（Ｂ−２）を起動させるタイミングとしては、本例の如く定期的に起動させることもできるが、例えばその他の所定のタイミングで起動させるようにプログラム（Ｂ−５）を書き換えることも可能である。
【００４８】
プログラム（Ｂ−２）において、配達業務用携帯通信端末６に対して求める位置情報は、位置情報、時刻情報及び端末識別情報、若しくは位置情報、時刻情報、配達情報及び端末識別情報が互いに関連付けられた情報であるのが好ましく、さらにコード情報その他の情報が付加されていてもよい。
【００４９】
プログラム（Ｂ−４）では、所定の要求（要求の名称は任意であるが、例えば「地図変換要求」と称する）を業務管理サーバ２が受信すると、端末識別情報ごとに記憶している位置情報、時刻情報及び端末識別情報、若しくは位置情報、時刻情報、配達情報及び端末識別情報を、地図サーバ４に送信する。
この際、前記の地図変換要求は、例えばプログラム（Ｂ−３）で蓄積される位置情報にリンクさせておき、業務管理サーバ２にアクセスしたコンピュータのモニタに表示される「位置情報の項目」をクリックすると、業務管理サーバ２に該「地図変換要求」が送信され、端末識別情報ごとに記憶している位置情報、時刻情報及び端末識別情報、若しくは位置情報、時刻情報、配達情報及び端末識別情報が地図サーバ４に送信されるように設計することができる。
【００５０】
地図サーバ４は、例えば受信した位置情報と時刻情報とに基づき、（１）地図上へ位置情報及び時刻情報をプロットする。配達情報を受信した場合には、さらに（２）前記プロットを配達情報毎に色分けする。そして、（３）各プロットを時刻順に線で結んで移動経路を目視できるように描画し、（４）プロットされたポイント上に時刻情報を表示して移動履歴経路図として編集することができる。
但し、地図サーバ４が編集する内容は任意である。
【００５１】
このように地図サーバ４が例えば上記のように位置情報と時刻情報とに基づき移動履歴経路図を編集すれば、例えば業務管理者が要注意配達員の業務内容をチェックする場合、業務管理サーバ２にアクセスして、要注意配達員の移動履歴情報を確認することができる。また、或る配達員の業務内容が問題となった場合、業務管理サーバ２にアクセスして「地図変換要求」を送信すれば、業務管理者はモニタで移動履歴経路図を確認することができる。
【図面の簡単な説明】
【００５２】
【図１】本発明の配達業務管理システムの構成例を示した図である。
【図２】コード読み取り携帯機器の動作の一例として処理フローを示した図である。
【図３】配達業務用携帯通信端末の動作の一例として処理フローを示した図である。
【図４】配達業者の業務管理サーバの動作の一例として処理フローを示した図である。
【符号の説明】
【００５３】
１    配達業務用携帯システム
２    業務管理サーバ
３    通信網
４    地図サーバ
５    コード読み取り携帯機器
６    配達業務用携帯通信端末
７    ＧＰＳ衛星  
１２  データベース（ＤＢ）
【図１】
2008037563.tif 000003
【図２】
2008037563.tif 000004
【図３】
2008037563.tif 000005
【図４】
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