(57)【要約】【課題】  表示装置において、ユーザが操作を迷っている際にヘルプ画面を自動で表示することができなかった。【解決手段】  画像形成装置などに搭載される表示装置では、ユーザの入力を解析して、ユーザが複写やＦＡＸ送信などの操作行為を完遂するための、入力操作とは関係の無い操作行為が有った場合には、内部に設定されたヘルプカウンタがカウンタ値を増量させ、ヘルプカウンタ値が所定の閾値を超えた場合に、ヘルプ画面を表示させることにより課題を解決した。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
ユーザが入力部を入力操作して電子機器の操作を行う際の操作方法を説明するヘルプ画面を選択的に表示するヘルプ画面表示方法において、
前記入力操作を解析して、該入力操作が所定の動作を達成させるための有効な入力操作となっていない場合に、ヘルプカウンタのカウンタ値を増量し、
前記カウンタ値が所定の閾値を超えた際に、ヘルプ画面を自動表示させる
ことを特徴とするヘルプ画面表示方法。
【請求項２】
請求項１のヘルプ画面表示方法であって、
前記入力操作に関して、第一の入力操作に続く第二の入力操作が、第一の入力操作と無関係な場合に、所定の動作を達成させるために有効な入力操作となっていない場合であると判断する
ことを特徴とするヘルプ画面表示方法。
【請求項３】
請求項１または２のヘルプ画面表示方法であって、
前記表示するヘルプ画面は、現在の操作画面から次に行える操作のヘルプ画面である
ことを特徴とするヘルプ画面表示方法。
【請求項４】
請求項１から３のいずれかのヘルプ画面表示方法であって、
前記表示するヘルプ画面に示す項目から、ユーザがすでに閲覧を終えているヘルプ画面項目を削除する
ことを特徴とするヘルプ画面表示方法。
【請求項５】
ユーザが入力部を入力操作して電子機器の操作を行う際の操作方法を説明するヘルプ画面を選択的に表示する表示部を備えた表示装置において、
前記ユーザの入力を受け付ける入力部と、
前記入力部で受け付けた入力操作を解析して、該入力操作が所定の動作を達成させるために有効な操作となっていない場合に、カウンタ値を増量するヘルプカウンタ部と、
前記ヘルプカウンタ部のカウンタ値が所定の閾値を超えた際に、ヘルプ画面を自動表示させる制御部と、を有する
ことを特徴とする表示装置。
【請求項６】
請求項５の表示装置であって、
前記ヘルプカウンタ部は、前記入力部で受け付けた連続する二つの入力操作に関して、第一の入力操作に続く第二の入力操作が第一の入力操作と無関係な場合に、所定の動作を達成させるために有効な入力操作となっていない場合と判断する
ことを特徴とする表示装置。
【請求項７】
請求項５または６の表示装置であって、
前記制御部は、現在の操作画面から次に行える操作のヘルプ画面を表示させる。
ことを特徴とする表示装置。
【請求項８】
請求項５から７のいずれかの表示装置であって、
前記制御部は、前記表示部が表示するヘルプ画面に示す項目から、ユーザがすでに閲覧を終えているヘルプ画面項目を削除する
ことを特徴とする表示装置。
【請求項９】
ユーザが入力部を入力操作して電子機器の操作を行う際の操作方法を説明するヘルプ画面を選択的に表示するヘルプ画面表示プログラムにおいて、
前記入力操作を解析して、該入力操作が所定の動作を達成させるための有効な入力操作となっているかを判断する入力操作解析ステップと、
前記入力操作解析ステップで、前記入力操作が所定の動作を達成させるための有効な入力操作と判断された場合に、ヘルプカウンタのカウンタ値を増量するヘルプカウンタ増量ステップと、
前記カウンタ値が所定の閾値を超えた際に、ヘルプ画面を自動表示させるヘルプ画面表示ステップ、とを有する
ことを特徴とするヘルプ画面表示プログラム。
【請求項１０】
請求項９のヘルプ画面表示プログラムであって、
前記入力操作解析ステップは、第一の入力操作に続く第二の入力操作が、第一の入力操作と無関係な場合に、前記入力操作が所定の動作を達成させるために有効な操作となっていない場合と判断する
ことを特徴とするヘルプ画面表示プログラム。
【請求項１１】
請求項９または１０のヘルプ画面表示プログラムであって、
前記ヘルプ画面表示ステップは、現在の操作画面から次に行える操作のヘルプ画面を表示する
ことを特徴とするヘルプ画面表示プログラム。
【請求項１２】
請求項９から１１のいずれかのヘルプ画面表示プログラムであって、
前記ヘルプ画面表示ステップは、表示するヘルプ画面に示す項目から、ユーザがすでに閲覧を終えているヘルプ画面項目を削除する
ことを特徴とするヘルプ画面表示プログラム。
【請求項１３】
請求項９から１２のいずれかに記載のヘルプ画面表示プログラムを記録した記録媒体。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
ヘルプ表示を行う際に、ユーザの入力に呼応してヘルプファイルを表示させるヘルプ画面表示方法、表示装置、ヘルプ画面表示プログラム及びヘルプ画面表示プログラムを記録した記録媒体の技術に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来画像形成装置などの機器において、トラブル処理などのガイダンスを行うときに、そのガイダンス表示（ヘルプ表示）をユーザ操作指示に応じて異ならせ、処理操作を簡単に行えるようにする方法があった。
【０００３】
例えば、必要な画像を表示できる液晶表示部に、表示画像の設定入力を行えるように対応してタッチ式の入力用のパネルを設けて、表示入力装置を構成し、デジタル複写機におけるトラブル発生時に、そのメッセージ内容を液晶表示部に表示させる。このメッセージ表示を操作すると、そのトラブル解除処理のためのガイダンス表示を直接行う。また、液晶表示部の近辺に配置された操作ガイドキーの操作によりトラブル解除のための複数のヘルプ情報の選択画面を表示させ、選択画面の指示の後に、上述したガイダンス表示を開始させる方法がある（特許文献１参照）。
【０００４】
しかし、この方法では、操作方法がわからずにユーザが操作を迷っている際に、ヘルプ表示を自動で表示することは無かった。
【０００５】
【特許文献１】特開平１１−１９１８２２号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
解決しようとする問題点は、ユーザが画像形成装置などの電子機器の操作を行う際に、目的を達成することなく操作に迷っている際に、ヘルプ画面を自動で表示することができなかったことである。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本発明のヘルプ画面表示方法は、電子機器の操作を行う際の操作方法を説明するヘルプ画面を表示する方法において、ユーザが入力部に入力する操作を解析して、ユーザの操作が所定の動作を達成させるための有効な操作となっていない場合に、ヘルプカウンタのカウンタ値を一増量し、前記ヘルプカウンタの値が所定の閾値を超えた際に、ヘルプ画面を自動表示させることを最も主要な特徴とする。
【０００８】
本発明の表示装置は、電子機器の操作を行う際の操作方法を説明するヘルプ画面を表示する表示部を備えた表示装置において、ユーザの入力を受け付ける入力部と前記入力部で受け付けたユーザの入力を解析して、前記ユーザの入力が所定の動作を達成させるために有効な操作となっていない場合に、値を一増量するヘルプカウンタ部と前記ヘルプカウンタ部の値が所定の閾値を超えた際に、ヘルプ画面を自動表示させる制御部とを有することを最も主要な特徴とする。
【０００９】
本発明のヘルプ画面表示プログラムは、ユーザが入力部を入力操作して電子機器の操作を行う際の操作方法を説明するヘルプ画面を選択的に表示するヘルプ画面表示プログラムにおいて、前記入力操作を解析して、該入力操作が所定の動作を達成させるための有効な入力操作となっているかを判断する入力操作解析ステップと前記入力操作解析ステップで、前記入力操作が所定の動作を達成させるための有効な入力操作と判断された場合に、ヘルプカウンタのカウンタ値を増量するヘルプカウンタ増量ステップと前記カウンタ値が所定の閾値を超えた際に、ヘルプ画面を自動表示させるヘルプ画面表示ステップとを有することを最も主要な特徴とする。
【００１０】
本発明のヘルプ画面表示プログラムを記録した記録媒体は、前記ヘルプ画面表示プログラムを記録したことを特徴とする。
【発明の効果】
【００１１】
本発明のヘルプ画面表示方法は、電子機器の操作を行う際の操作方法を説明するヘルプ画面を表示する方法において、ユーザが入力部に入力する操作を解析して、ユーザの操作が所定の動作を達成させるための有効な操作となっていない場合に、ヘルプカウンタのカウンタ値を一増量し、前記ヘルプカウンタの値が所定の閾値を超えた際に、ヘルプ画面を自動表示させることを最も主要な特徴とするため、ユーザが電子機器の操作を行う際に、操作方法がわからずに迷っていることを判断して、自動でヘルプ画面を表示することが可能となった。
【００１２】
本発明の表示装置は、電子機器の操作を行う際の操作方法を説明するヘルプ画面を表示する表示部を備えた表示装置において、ユーザの入力を受け付ける入力部と前記入力部で受け付けたユーザの入力を解析して、前記ユーザの入力が所定の動作を達成させるために有効な操作となっていない場合に、値を一増量するヘルプカウンタ部と前記ヘルプカウンタ部の値が所定の閾値を超えた際に、ヘルプ画面を自動表示させる制御部とを有することを最も主要な特徴とするため、ユーザが電子機器の操作を行う際に、操作方法がわからずに迷っていることを判断して、自動でヘルプ画面を表示することが可能となった。
【００１３】
本発明のヘルプ画面表示プログラムは、ユーザが入力部を入力操作して電子機器の操作を行う際の操作方法を説明するヘルプ画面を選択的に表示するヘルプ画面表示プログラムにおいて、前記入力操作を解析して、該入力操作が所定の動作を達成させるための有効な入力操作となっているかを判断する入力操作解析ステップと前記入力操作解析ステップで、前記入力操作が所定の動作を達成させるための有効な入力操作と判断された場合に、ヘルプカウンタのカウンタ値を増量するヘルプカウンタ増量ステップと前記カウンタ値が所定の閾値を超えた際に、ヘルプ画面を自動表示させるヘルプ画面表示ステップとを有することを最も主要な特徴とするため、ユーザが電子機器の操作を行う際に、操作方法がわからずに迷っていることを判断して、自動でヘルプ画面を表示することが可能となった。
【００１４】
本発明のヘルプ画面表示プログラムを記録した記録媒体は、前記ヘルプ画面表示プログラムを記録したことを特徴とするため、ユーザが電子機器の操作を行う際に、操作方法がわからずに迷っていることを判断して、自動でヘルプ画面を表示することが可能となった。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１５】
電子機器に搭載される表示装置において、電子機器の操作方法をユーザがわからずに迷っていることをその入力部からの入力により判断して、ヘルプカウンタ値を増量させて、ヘルプカウンタの値が閾値を超えるとヘルプ画面を表示させることにより問題を解決した。
【実施例１】
【００１６】
［構成］
図１は、本発明の実施例に係わる表示装置のブロック構成図である。
【００１７】
表示装置１０は、タッチパネル１３（表示部）と操作ボタン１５からなるユーザインターフェース１１（入力部）と、パネル制御部２３とヘルプカウンタ２５とからなる制御部２１と画像形成部３１と、入出力回路（ＩＯ）３３とからなる。
【００１８】
タッチパネル１３（表示部、入力部）は、画像の表示とユーザの入力の両方の機能を持つ。
【００１９】
操作ボタン１５（入力部）は、タッチパネル１３の横などに通常複数個のボタンが配置されて、ユーザの入力を受け持つ。
【００２０】
パネル制御部２３（制御部）は、タッチパネル１３の表示、入力の制御を行う。
【００２１】
ヘルプカウンタ２５（ヘルプカウンタ部）は、ユーザがタッチパネル１３及び操作ボタン１５からの入力をもとにその操作を解析して、ユーザが操作を迷っていると判断したときにそのカウンタ値を増す。
【００２２】
ヘルプカウンタ値の増量を行うきっかけとして、タッチパネル１３及び操作ボタン１５から入力されたユーザの入力を解析する。例えば、連続する二つの入力操作を解析して、第一の入力と第二の入力が所定の操作を成し遂げるためには、関連の無い二つの連続した操作と判断した際に、ヘルプカウンタの値を一増量する。
【００２３】
ヘルプカウンタ値が、あらかじめ設定された所定の閾値を超えた場合に、パネル制御部２３は、ヘルプ画面をタッチパネル１３上に表示させる。
【００２４】
画像形成部３１は、タッチパネル１３で表示する画像を作り出す。
【００２５】
入出力回路（ＩＯ）３３は、表示装置１０全体と表示装置が備えられている電子機器の他の回路部との信号のやりとりを受け持つ。
【００２６】
［シーケンス］
図２のシーケンス図を用いて動作の流れについて説明する。
【００２７】
ユーザ１００は、ユーザインターフェース１１を用いて入力操作を行う。
【００２８】
１：ユーザ１００が次の操作（複写やＦＡＸ送信などの成し遂げようとしている動作に必要な操作）と無関係な操作をユーザインターフェース１１（タッチパネル１３からの入力と操作ボタン１５からの入力）から行う。
【００２９】
１．１：制御部２１のヘルプカウンタのインクリメント（カウンタ値の値を一増量）要求を行う。
【００３０】
１．１．１：カウンタをインクリメントする。
【００３１】
１．１．２：カウンタの値を判定する。カウンタの値があらかじめ定めておいた所定の閾値以上になっている場合は、タッチパネルにヘルプを表示するよう要求する。
【００３２】
１．２：タッチパネル１３に操作に必要なヘルプファイルを表示する。ユーザ１００が最初に行った操作から、判断されたユーザがどのようにタッチパネルまたは操作ボタンの入力を行って操作をしてよいか分からない操作についてのヘルプファイル（現在の操作画面から次に行える操作のヘルプ）を表示する。
【００３３】
また、次の操作に必要なボタンを点灯させる。
【００３４】
ヘルプファイルを表示した後は、ヘルプカウンタの値をリセットする。
【００３５】
上記のヘルプファイルを表示させる際には、現在表示されている操作画面から次に行える操作のヘルプ画面を表示させることとする。
【００３６】
また、すでにユーザが閲覧を終えたヘルプ項目に関しては、表示をしないようにしても良い。
【００３７】
［ヘルプ表示例その１］
次に具体例として、ユーザが画像形成装置を用いてＦＡＸを送信しようとする際に、宛先が記載されているアドレス帳が見つからないで困っているケースについて、図３の表示画面例を示した動作チャートを用いながら、どのようにヘルプファイルを表示するかの過程について説明する。
【００３８】
Ｓ１：ユーザは、ＦＡＸを送るためにＦＡＸキーを押して、ＦＡＸのＳｅｎｄ（送信）初期画面にいたる。（表示画面例を右に示す；以下各ステップで同様）
Ｓ２：ユーザは、Ｆｕｎｃｔｉｏｎキーを押下する。アドレス帳の設定に相当するものが右に示すＦｕｎｃｔｉｏｎ画面中にないため、ユーザは設定を行わずに、[Ｅｘｉｔ]キーを押下する。
【００３９】
Ｓ３：前ステップで[Ｅｘｉｔ]キーを選択したので、Ｓｅｎｄ初期画面に戻る。
【００４０】
Ｓ４：ユーザは、[Ｐｌａｃｅｍｔ]キーを押下する。ユーザは、アドレス帳の設定に相当するものが無いため、設定を行わずに、[Ｃａｎｃｅｌ]キーを押下する。
【００４１】
Ｓ５：再びＳｅｎｄ初期画面に戻る。
【００４２】
Ｓ６：制御部２１にてユーザが操作に迷っていると判断して、自動ヘルプ画面へ遷移する。（右表示画面例）  ここでユーザは、送信関連にカーソルを合わせて、Ｅｎｔｅｒを押下する。この際、ユーザは間違って操作して表示させたヘルプは不必要なため、項目に表示させないことでユーザの行いたいと思われるヘルプを表示させる。
【００４３】
Ｓ７：ユーザは、宛先設定にカーソルを合わせてＥｎｔｅｒを押下する。この際にＳ６と同様に間違いで表示させたヘルプについては項目を表示しない。
【００４４】
Ｓ８：ユーザは、アドレス帳にカーソルを合わせてＥｎｔｅｒを押下する。この際にＳ６と同様に間違いで表示させたヘルプについては項目を表示しない。
【００４５】
Ｓ９：アドレス帳の設定に関する説明画面へ遷移する。
【００４６】
以上の一連の動作により、ＦＡＸ送信でアドレス帳を見つけられずに送信できなかったユーザは、アドレス帳を見つけて無事ＦＡＸ送信が可能となった。
【００４７】
［ヘルプ表示例その２］
別の具体例として、ユーザが画像形成装置を用いてＦＡＸを送信しようとする際に、用紙カセットが空であるのに、ユーザが別のカセットに紙を装填したため、操作を続行できない場合の例について、図４の表示画面例を示した動作チャートを用いながら、説明する。
【００４８】
Ｓ１１：ユーザが印刷動作を行う。
【００４９】
Ｓ１２：用紙切れ状態で印刷が開始されない。
【００５０】
Ｓ１３：ユーザがカセット１を開け、紙をセットし、カセット１を閉める。
【００５１】
Ｓ１４：給紙カセットが２に設定されているため印刷が開始されない。
【００５２】
Ｓ１５：ユーザはカセット1に紙が正しくセットされていないことが印刷されない原因と考え、カセット１を開け、紙がセットされていることを確認し、カセット１を閉める。
【００５３】
Ｓ１６：給紙カセットが２に設定されているため印刷が開始されない。
【００５４】
Ｓ１７：ユーザは、Ｓ１３とＳ１４の動作を繰り返す。
【００５５】
Ｓ１８：制御部は、ユーザが操作に迷っていると判断して、ヘルプ表示を行う。（右表示画面例参照）
［実施例の効果］
本発明実施例の表示装置は、ユーザが入力部から入力する動作を解析して、ユーザが操作を迷っていると判断したときに、そのヘルプカウンタの値を増量して、ヘルプカウンタ値が所定の閾値を超えると、ヘルプ表示が必要と判断してヘルプ画面を表示させることにより、ユーザが電子機器の操作に迷ってどのような操作を行ってよいかわからないときにも、適切に操作方法を示すことが可能となった。
【００５６】
ヘルプ操作の使い方が分からないユーザにも、自動で関連項目のヘルプを表示してくれるために、ヘルプ機能を使用できるようになった。
【００５７】
［その他］
本実施例では、制御部が表示装置内に存在したが、表示装置を搭載している例えば画像形成装置本体の制御部がその役割を担う形であっても良い。
【図面の簡単な説明】
【００５８】
【図１】本発明の実施例に係わる表示装置の機能ブロック図である（実施例１）。
【図２】本発明の実施例に係わる表示装置のシーケンス図である（実施例１）。
【図３】ユーザがアドレス帳をみつけられずに操作に迷っている際の表示画面例である（実施例１）。
【図４】ユーザが用紙カセットをまちがえて操作に迷っている際の表示画面例である（実施例１）。
【符号の説明】
【００５９】
１０  表示装置
１１  インターフェイス（表示部、入力部）
１３  タッチパネル（表示部、入力部）
１５  操作ボタン（入力部）
２１  制御部
２３  パネル制御部（制御部）
２５  ヘルプカウンタ（制御部）
３１  画像形成部
３３  入出力回路（ＩＯ）
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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