(57)【要約】【課題】宿泊部屋の内装や設備などの情報を充分に参照しながら検討が可能で、宿泊施設の部屋情報が悪用されることない、宿泊施設予約システムおよび宿泊施設の予約方法の提供を目的とする。【解決手段】予約代行装置とデータベースとからなる宿泊施設予約システムであって、前記データベースは、宿泊先の部屋毎に、主観的情報と客観的情報が格納され、特に客観的情報には各部屋の正式部屋番号及び仮部屋番号が少なくとも格納されており、宿泊施設の予約前においては、仮の部屋番号によって当該宿泊施設の情報を公開し、予約完了後に個別に正式な部屋番号を通知することを特徴とする。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
利用者が操作する利用者端末からネットワークを介してアクセス可能な予約代行装置と、前記予約代行装置からデータの読み出し及び書き込みが可能なデータベースと、からなる、宿泊施設予約システムであって、
前記データベースは、
宿泊先の部屋毎の主観的情報が格納される主観的情報テーブルと、
宿泊先の部屋毎に、当該各部屋の正式部屋番号及び仮部屋番号が少なくとも格納される客観的情報テーブルと、を少なくとも具備し、
前記予約代行装置は、
前記主観的情報テーブル及び客観的情報テーブルから読み出した情報を前記データベースから読み出し、少なくとも当該宿泊先の正式部屋番号を除いて予約依頼の入力画面を作成する、宿泊先情報提供手段と、
前記利用者端末から送信された予約依頼に基づいて部屋の予約を行う、予約受付手段と、
前記予約が完了した後、当該予約した部屋の正式部屋番号を前記客観的情報テーブルから読み出し、当該利用者端末に対して前記正式部屋番号を含んだ予約完了通知を送信する、宿泊予約完了通知手段と、を少なくとも具備することを特徴とする、
宿泊施設予約システム。
【請求項２】
宿泊先の部屋毎の主観的情報が格納される主観的情報テーブル及び宿泊先の部屋毎に当該各部屋の正式部屋番号及び仮部屋番号が少なくとも格納される客観的情報テーブルと、を少なくとも具備したデータベースに対してデータの読み出し及び書き込みが可能で、利用者が操作する利用者端末からネットワークを介してアクセス可能な予約代行装置を用いた宿泊施設の予約方法であって、
前記データベース内の前記主観的情報テーブル及び客観的情報テーブルに格納された情報を読み出し、当該情報のうち少なくとも当該宿泊先の正式部屋番号を除いて予約依頼の入力画面を作成し、前記予約依頼の入力画面を当該利用者端末に表示するステップと、
前記利用者端末から送信された予約依頼に基づいて部屋の予約を行うステップと、
前記予約が完了した後、当該予約した部屋の正式部屋番号を前記客観的情報テーブルから読み出し、当該利用者端末に対して前記正式部屋番号を含んだ予約完了通知を送信するステップと、を少なくとも含むことを特徴とする、
宿泊施設の予約方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、宿泊先を探す利用者がＷＥＢページ（ホームページ）上から宿泊したい宿泊施設の情報を参照しながら検討を行い、予約を行うことができる宿泊施設予約システムおよびそのシステムを用いた宿泊施設の予約方法に関し、より詳しくは、利用者のより細かな希望に添った客室を照会することが可能な宿泊施設予約システムおよびそのシステムを用いた宿泊施設の予約方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
旅行者が旅行先の宿泊施設（ホテル、旅館、ペンションなど）の予約を行うときには、宿泊施設に直接連絡をとって予約を行ったり、或いは旅行代理店を介して予約を行うことが一般的である。
【０００３】
従来の宿泊施設の予約の受付方法としては、宿泊施設自体がインターネット上にＷＥＢページを開設して予約の受付を行ったり、旅行代理店が宿泊プランなどを提供し、ＷＥＢページ上に提携する複数の宿泊施設の情報を公開して、そのＷＥＢページ上から部屋の予約を行うことにより、価格の割引を行ったり、その他の特典を設けている場合が多い。
【０００４】
特に、旅行代理店が運営する予約システムは多種多様に存在するため、掲載される宿泊施設の多さや、情報の多さ、予約時の特典などの付加価値の違いによって、当該予約システムの集客力が左右される。
【０００５】
なお、宿泊予約を受け付けるシステムには、以下の特許文献に示すようなシステムが知られている。
【特許文献１】特開平１０−２４０８２０号公報
【特許文献２】特開２００４−２９９３７号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
しかしながら、従来の宿泊施設の予約システムは、以下のような問題があった。
【０００７】
（１）ＷＥＢページ上で予約する際には、部屋のグレード、喫煙の有無、宿泊日などの項目を指定して予約するため、同タイプの部屋が複数存在する場合には宿泊日当日まで同タイプの部屋のうち、どの部屋に宿泊するかが不明である。
特にアメリカンタイプのホテルでは、同じグレードの部屋が複数階にわたって配置されているため、低層階の部屋と高層階の部屋とでは、部屋の内部の設備が同一であっても、眺望が全く異なるなどの差異が生じ、利用者との間で不公平感を抱くことになる。
【０００８】
（２）近年、各部屋単位で内装や設備を変え、それぞれ異なる趣向とした部屋を提供する宿泊施設が増加しており、当該宿泊施設においては、部屋のグレードや宿泊日のみの指定による予約方法が利用者のニーズになじまない場合がある。
【０００９】
（３）各部屋毎に異なる趣向を持つ宿泊施設を当該予約システムのＷＥＢページ上に掲載する際には、それぞれの部屋の部屋番号を公開したうえで、内装や設備等の情報を表示する必要があるが、利用者は上記ＷＥＢページを閲覧した際に、気に入った部屋の部屋番号のみを控え、別の旅行代理店を利用して当該部屋番号を基に部屋指定予約を行ったり、直接ホテルに部屋指定予約を行う可能性が生じ、当該システムによって公開された情報のみを取得されて充分な利益が得られない場合がある。
【００１０】
本発明は、上記従来の課題を解決するために、各部屋毎に趣向の異なる部屋を提供する宿泊施設の照会時に、部屋の内装や設備などの情報を充分に参照しながら検討が可能で、納得して宿泊予約が可能であると同時に、宿泊施設の部屋情報当該部屋情報が適当に活用され、悪用されることない宿泊施設予約システムおよび宿泊施設の予約方法の提供を目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１１】
そこで、上記目的を達成するためになされた本願の第１発明は、利用者が操作する利用者端末からネットワークを介してアクセス可能な予約代行装置と、前記予約代行装置からデータの読み出し及び書き込みが可能なデータベースと、からなる、宿泊施設予約システムであって、前記データベースは、宿泊先の部屋毎の主観的情報が格納される主観的情報テーブルと、宿泊先の部屋毎に、当該各部屋の正式部屋番号及び仮部屋番号が少なくとも格納される客観的情報テーブルと、を少なくとも具備し、前記予約代行装置は、前記主観的情報テーブル及び客観的情報テーブルから読み出した情報を前記データベースから読み出し、少なくとも当該宿泊先の正式部屋番号を除いて予約依頼の入力画面を作成する、宿泊先情報提供手段と、前記利用者端末から送信された予約依頼に基づいて部屋の予約を行う、予約受付手段と、前記予約が完了した後、当該予約した部屋の正式部屋番号を前記客観的情報テーブルから読み出し、当該利用者端末に対して前記正式部屋番号を含んだ予約完了通知を送信する、宿泊予約完了通知手段と、を少なくとも具備することを特徴とする、宿泊施設予約システムであることを要旨としている。
【００１２】
また、本願の第２発明は、宿泊先の部屋毎の主観的情報が格納される主観的情報テーブル及び宿泊先の部屋毎に当該各部屋の正式部屋番号及び仮部屋番号が少なくとも格納される客観的情報テーブルと、を少なくとも具備したデータベースに対してデータの読み出し及び書き込みが可能で、利用者が操作する利用者端末からネットワークを介してアクセス可能な予約代行装置を用いた宿泊施設の予約方法であって、前記データベース内の前記主観的情報テーブル及び客観的情報テーブルに格納された情報を読み出し、当該情報のうち少なくとも当該宿泊先の正式部屋番号を除いて予約依頼の入力画面を作成し、前記予約依頼の入力画面を当該利用者端末に表示するステップと、前記利用者端末から送信された予約依頼に基づいて部屋の予約を行うステップと、前記予約が完了した後、当該予約した部屋の正式部屋番号を前記客観的情報テーブルから読み出し、当該利用者端末に対して前記正式部屋番号を含んだ予約完了通知を送信するステップと、を少なくとも含むことを特徴とする、宿泊施設の予約方法であることを要旨としている。
【発明の効果】
【００１３】
したがって、本発明によれば、次のような効果のうち、少なくとも一つを得ることができる。
【００１４】
（１）部屋の予約前に宿泊施設の部屋単位で部屋の内装や設備が確認できるため、宿泊先の部屋の実際のイメージにより近い形で検討することができる。その結果、利用者が宿泊日当日になって部屋の変更を申し入れるような問題も減少し、宿泊先の運営者にとっても宿泊者からのクレームを未然に防止することができる。
【００１５】
（２）宿泊施設の予約完了後に当該予約した利用者に対してのみ初めて正式部屋番号を通知するため、利用者が宿泊に訪れた際にも、予約した部屋番号と実際に割り当てられた部屋の部屋番号との照合を行うことができ、利用者にとっても安心して予約ができる。また、予約せずに宿泊施設の情報のみを盗み見られることがないため悪用される危険性も低下する。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１６】
以下、図面を参照しながら本発明の実施の形態について説明する。
【実施例】
【００１７】
［全体構成］
本発明の宿泊施設予約システムの実施例について図面を参照して説明する。
図1は、本発明に係る宿泊予約システムの構成図である。
図１に示すように、宿泊予約システムは、利用者が操作する利用者端末３からネットワークを介してアクセス可能な予約代行装置１と、前記予約代行装置１からデータの読み出し及び書き込みが可能なデータベース２と、からなり、予約代行装置１と利用者端末３とがネットワーク４を介してデータの送受信及び相互アクセスが可能に構成される。
以下に各構成要件の詳細について説明する。
【００１８】
［データベース２］
はじめに、データベース２について説明する。
データベース２は各宿泊先の各部屋単位について、主観的情報２１１が含まれた主観的情報テーブル２１と、客観的情報２２１が含まれた客観的情報テーブル２２と、を少なくとも含む。
【００１９】
ここで主観的情報２１１の主体とは、宿泊先を探している本発明の宿泊施設予約システムの利用者のことをいう。
また、客観的情報２２１とは、宿泊先を探している本発明の宿泊施設予約システムの利用者だけでなく、その他の第３者にとっても同様に理解することのできる普遍的な情報をいう。
【００２０】
主観的情報テーブル２１に格納される主観的情報２１１の代表的な例としては、部屋の内装を撮影した画像データや、部屋からの眺望を撮影した画像データなどがある。
また、主観的情報テーブルに格納されるデータは、実際の部屋をコンピュータなどの端末上から３Dで表現可能なＣＧデータなども含まれるものとする。
【００２１】
客観的情報テーブル２２に格納される客観的情報２２１の代表的な例としては、各部屋の価格、設備、アメニティ、予約の有無などの情報がある。また、客観的情報テーブルには、正式部屋番号２２２と当該正式部屋番号に対応する仮部屋番号２２３のデータも格納されるものとする。（図２）
【００２２】
なお、主観的情報テーブル２１、客観的情報テーブル２２に格納される情報は、上記の実施例に限定されるものではなく、上記これらの情報の一部または他の情報を含めた形であってもよい。
【００２３】
［予約代行装置１］
予約代行装置１は、ソフトウェアとハードウェアの組み合わせからなる、宿泊先情報提供手段１１と、予約受付手段１２と、宿泊予約完了通知手段１３とを少なくとも具備してなる。予約代行装置１の代表的な例としては、いわゆるＡＳＰ型のサーバ装置があげられる。
【００２４】
宿泊先情報提供手段１１は、前記データベース内の前記主観的情報テーブル２１及び客観的情報テーブル２２から主観的情報２１１と客観的情報２２１と、仮部屋番号２２３を読み出し、当該情報に基づいて、図の予約依頼の入力画面を作成し、予約依頼の入力画面を当該利用者端末に表示するデータを当該利用者端末からのアクセスによって送信する機能を有する。
このとき、予約依頼の入力画面には当該宿泊先の正式部屋番号２２２の情報を除いておくこととする。
【００２５】
予約受付手段１２は、前記宿泊先情報提供手段１１によって利用者端末３に表示された予約依頼の入力画面から利用者によって入力・送信された予約依頼を受信し、当該データベース２に保存するとともに、当該予約依頼に基づいて部屋の予約を行う機能を有する。
部屋の予約方法としては、例えば、宿泊先との端末と、本発明のシステムとがネットワークによってデータの送受信が可能である環境下において共通の予約システムを使用してもよいし、宿泊先の担当者に連絡をするために、部屋予約を代行する担当者の端末に対して、部屋の予約指示を通知するようにしてもよい。
【００２６】
宿泊予約完了通知手段１３は、前記予約受付手段１２によって、部屋の予約が完了した後に、前記データベース２内の前記客観的情報テーブル２２から、当該予約した部屋の正式部屋番号２２２を読み出し、当該利用者端末３に対して前記正式部屋番号２２２を含んだ予約完了通知を送信する機能を有する。
【００２７】
［ネットワーク４］
ネットワーク４は代表的なものとして、ＴＣＰ／ＩＰなどのプロトコルを用いた通信が挙げられるが、ＶＰＮなどの専用線を使用してもよいし、これらの併用であってもよい。
【００２８】
次に、本発明の宿泊施設の予約方法の詳細について、図を参照しながら説明する。
【００２９】
（１）部屋の検索
まず、宿泊先を検索している利用者が、利用者の有する利用者端末３、例えば携帯電話やＰＣなどから、本発明の部屋予約システムを提供するＷＥＢページにアクセスする。
【００３０】
（２）予約前の宿泊先情報の公開
前記宿泊先情報提供手段１１が作成するＷＥＢページの構成例を図３に示し、予約前の宿泊先情報の公開手順について以下に説明する。
【００３１】
ＷＥＢページは、宿泊先単位で存在するトップページ５と、各宿泊先の各部屋単位で存在するサブページ６と、を少なくとも含んで構成される。
【００３２】
トップページ５には、データベース２の主観的情報テーブル２１及び客観的情報テーブル２２に格納された、宿泊先の外観写真などの主観的情報２１１や、住所、電話番号、地図などの客観的情報２２１が表示されているとともに、当該宿泊先の各部屋単位に作成されたサブページ６へのリンクが付されている。
ここで、サブページ６へのリンクには、正式部屋番号２２２ではなく、客観的情報テーブルに格納された仮部屋番号２２３を用いるものとする。
【００３３】
サブページ６には、データベース２の主観的情報テーブル２１から読み込んだ当該部屋の内装写真や、部屋からの眺望写真などの主観的情報２１１が表示されている。
また、サブページ６にはデータベース２の客観的情報テーブル２２から読み込んだ、当該部屋の設備やアメニティなどの客観的情報２２１が表示されている。
また、トップページ５と同様に、サブページにおいても、当該部屋の正式部屋番号２２２は表示せず仮部屋番号２２３が表示されている。
また、サブページ６には当該部屋の予約画面へのリンクが付された予約ボタン６１が表示されている。
【００３４】
なお、トップページ５及びサブページ６、その他の図示しないＷＥＢページに表示される画像データなどはいわゆるサムネイル形式にしておき、当該画像データをクリックすることにより、大きな画像データを表示するようにしておいてもよい。
【００３５】
（３）予約の受付・実行
部屋の予約画面から、利用者によって部屋の予約依頼が入力されると、予約受付手段１２によって、部屋の予約を行う。
部屋の予約方法については従来から知られるシステムを使用するものとする。
【００３６】
（４）予約後の宿泊先情報の公開
予約受付手段１２によって部屋の予約が完了すると、宿泊予約完了通知手段が、該当する利用者端末３に対して電子メールやＦＡＸなどの周知の通信手段を使用し、予約完了通知７を送信する。
図４は予約完了通知の表示例である。予約完了通知７には、データベース２の客観的情報テーブル２２から読み出した当該予約した部屋の正式部屋番号２２２を記載しておく。
宿泊当日に、利用者は前記受信した予約完了通知７を持参することにより、宿泊先において提供された部屋と、本発明の宿泊施設予約システムにおいて予約した部屋との整合性を確認することができる。
【図面の簡単な説明】
【００３７】
【図１】本発明に係る宿泊施設予約システムの全体構成図。
【図２】本発明に係る客観的情報テーブルの実施例。
【図３】本発明に係るWEBページの表示例。
【図４】本発明に係る予約完了通知の表示例。
【符号の説明】
【００３８】
１      予約代行装置
１１    宿泊先情報提供手段
１２    予約受付手段
１３    宿泊予約完了通知手段
２      データベース
２１    主観的情報テーブル
２１１  主観的情報
２２    客観的情報テーブル
２２１  客観的情報
２２２  正式部屋番号
２２３  仮部屋番号
３      利用者端末
４      ネットワーク
５      トップページ
６      サブページ
６１    予約ボタン
７      予約完了通知
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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