(57)【要約】【課題】  年齢制限商品について、遠隔地からの通信制御により販売を行う通信制御販売システムを提供することを目的とする。【解決手段】  商品交換ブースは、年齢制限商品の受け渡しを行う商品交換機と、商品交換ブースへの出入りを検知する第１の検知部と、撮像装置と、制御装置とを少なくとも備えており、制御装置は、第１の検知部で商品交換ブースへの来店者を検知した後に、撮像装置において撮像した画像を集中販売センターに送信させ、集中販売センターにおいて年齢確認が行われた後、商品交換機の待機状態から稼働状態への変更指示を集中販売センターから受け取ると、商品交換機を待機状態から稼動状態に変更させることで、来店者が年齢制限商品を購入可能状態にし、第１の検知部で来店者の商品交換ブースからの退出を検知すると、商品交換機を稼動状態から待機状態に変更させる、通信制御販売システムである。【選択図】  図１
2008171083.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
商品交換ブースと、集中販売センターとを用いた通信制御販売システムであって、
前記商品交換ブースは、
前記年齢制限商品の受け渡しを行う商品交換機と、
前記商品交換ブースへの出入りを検知する第１の検知部と、
撮像装置と、
制御装置とを少なくとも備えており、
前記制御装置は、
前記第１の検知部で前記商品交換ブースへの来店者を検知した後に、前記撮像装置において撮像した画像を前記集中販売センターに送信させ、
前記集中販売センターにおいて年齢確認が行われた後、前記商品交換機の待機状態から稼働状態への変更指示を前記集中販売センターから受け取ると、前記商品交換機を待機状態から稼動状態に変更させることで、前記来店者が前記年齢制限商品を購入可能状態にし、
前記第１の検知部で前記来店者の前記商品交換ブースからの退出を検知すると、前記商品交換機を稼動状態から待機状態に変更させる、
ことを特徴とする通信制御販売システム。
【請求項２】
前記商品交換ブースには、更に第２の検知部を備えており、
前記制御装置は、
前記第１の検知部で前記商品交換ブースへの来店者を検知したのち、更に前記第２の検知部で人の反応を検知すると、前記撮像装置で撮像した画像とあわせて、前記商品交換ブースへの来店者があったことの通知を前記集中販売センターに送信し、
また、
前記第２の検知部で人の反応の検知がなくなった後、前記第１の検知部で前記来店者の前記商品交換ブースからの退出を検知すると、前記商品交換機を稼動状態から待機状態に変更させる、
ことを特徴とする請求項１に記載の通信制御販売システム。
【請求項３】
前記商品交換ブースには、更に第２の検知部を備えており、
前記制御装置は、
前記商品交換機が稼働状態において、前記商品交換ブースと集中販売センターとの間の通信状態を監視し、通信が切断された状態を検知すると、その時点から計時を開始し、
所定時間内に第２の検知部において人の反応を検知できなかった場合には、前記商品交換機を稼動状態から待機状態に変更させる、
ことを特徴とする請求項１に記載の通信制御販売システム。
【請求項４】
前記制御装置は、更に、
前記制御装置において計時中に、前記第１の検知部において、前記商品交換ブースへの来店者を検知すると、前記計時にかかわらず、前記商品交換機を稼動状態から待機状態に変更させる、
ことを特徴とする請求項３に記載の通信制御販売システム。
【請求項５】
前記商品交換ブースには、更に音声出力部を備えており、
前記制御装置は、更に、
前記集中販売センターでの年齢確認において未成年者であることを確認すると、前記集中販売センターから退出のメッセージを受け取り、前記音声出力部から再生させる、
ことを特徴とする請求項１から請求項４のいずれかに記載の通信制御販売システム。
【請求項６】
前記制御装置は、
前記商品交換機を待機状態から稼動状態に変更すると、前記商品交換ブースの扉または自動扉について、商品交換ブースの外部から内部への入室が行えないように、該扉または自動扉をロックさせる、
ことを特徴とする請求項１から請求項５のいずれかに記載の通信制御販売システム。
【請求項７】
商品交換ブースと、集中販売センターとを用いた通信制御販売システムであって、
前記商品交換ブースは、
前記年齢制限商品の受け渡しを行う商品交換機と、
前記商品交換ブースへの出入りを検知する出入口センサーと、
前記商品交換ブース内の人の存在を検知する人感センサーと、
撮像装置と、
制御装置とを少なくとも備えており、
前記商品交換機には、前記商品交換機の状態の変更を制御する制御部を備えており、
前記制御装置は、
前記出入口センサーで前記商品交換ブースへの来店者を検知して、且つ前記人感センサーで人の反応を検知すると、前記集中販売センターに対して前記商品交換ブースに人が入ったことを通知すると共に、前記撮像装置において撮像した画像を前記集中販売センターに送信させ、
前記集中販売センターにおいて年齢確認が行われた後、前記商品交換機の待機状態から稼働状態への変更指示を前記集中販売センターから受け取ると、その指示を前記商品交換機に送出することで、前記制御部に前記商品交換機を待機状態から稼動状態に変更させて、前記来店者が前記年齢制限商品を購入可能状態にし、
前記人感センサーで人の反応の検知がなくなった後、前記出入口センサーで前記来店者の前記商品交換ブースからの退出を検知すると、前記商品交換機を稼動状態から待機状態に変更させる指示を前記商品交換機に送出することで、前記制御部に前記商品交換機を稼動状態から待機状態に変更させる、
ことを特徴とする通信制御販売システム。
【請求項８】
商品交換ブースと、集中販売センターとを用いた通信制御販売システムであって、
前記商品交換ブースは、
前記年齢制限商品の受け渡しを行う商品交換機と、
前記商品交換ブースへの出入りを検知する出入口センサーと、
撮像装置と、
制御装置とを少なくとも備えており、
前記制御装置は、
前記商品交換ブースに第１の来店者がいて前記商品交換機が稼働状態中に、前記出入口センサーで前記商品交換ブースへの第２の来店者を検知すると、前記商品交換機を稼動状態から待機状態に変更させ、
前記撮像装置において撮像した画像を前記集中販売センターに送信させ、
前記集中販売センターにおいて前記第２の来店者の年齢確認が行われた後、前記商品交換機の待機状態から稼働状態への変更指示を前記集中販売センターから受け取ると、前記商品交換機を待機状態から稼動状態に変更させて、前記第１の来店者及び第２の来店者が前記年齢制限商品を購入可能状態にさせ、
前記出入口センサーで前記第１の来店者及び／又は第２の来店者の前記商品交換ブースからの退出を検知すると、前記商品交換機を稼動状態から待機状態に変更させる、
ことを特徴とする通信制御販売システム。
【請求項９】
商品交換ブースと、集中販売センターとを用いた通信制御販売システムであって、
前記商品交換ブースは、
前記年齢制限商品の受け渡しを行う商品交換機と、
前記商品交換ブースへの出入りを検知する出入口センサーと、
前記商品交換ブース内の人の存在を検知する人感センサーと、
撮像装置と、
制御装置とを少なくとも備えており、
前記商品交換機には、前記商品交換機の状態の変更を制御する制御部を備えており、
前記制御装置は、
前記人感センサーが人の反応を検知している間で且つ前記商品交換機が稼働状態中に、前記出入口センサーで前記商品交換ブースへの第２の来店者を検知すると、前記商品交換機を稼動状態から待機状態に変更させる指示を前記商品交換機に送出することで、前記制御部に前記商品交換機を稼動状態から待機状態に変更させ、
前記撮像装置において撮像した画像を前記集中販売センターに送信させ、
前記集中販売センターにおいて前記第２の来店者の年齢確認が行われた後、前記商品交換機の待機状態から稼働状態への変更指示を前記集中販売センターから受け取ると、その指示を前記商品交換機に送出することで、前記制御部に前記商品交換機を待機状態から稼動状態に変更させて、前記第１の来店者及び第２の来店者が前記年齢制限商品を購入可能状態にし、
前記人感センサーで人の反応の検知がなくなった後、前記出入口センサーで前記第１の来店者または第２の来店者の前記商品交換ブースからの退出を検知すると、前記商品交換機を稼動状態から待機状態に変更させる指示を前記商品交換機に送出することで、前記制御部に前記商品交換機を稼動状態から待機状態に変更させる、
ことを特徴とする通信制御販売システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、酒、煙草などを代表とする、来店者が商品を購入するにあたって、一定以上の年齢に達していないと購入できない商品（以下、「年齢制限商品」）について、遠隔地からの通信制御により販売を行う通信制御販売システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
酒、煙草などを代表とする年齢制限商品の販売は、有人店舗で行われているほか、自動販売機でも販売が行われている。ところが従来の自動販売機では年齢を確認することが出来ず、未成年者でも購入が行えてしまうので、社会問題化していた。
【０００３】
有人店舗での販売は、店員が来店者を目視により確認することが出来るが、自動販売機では、無人で機械が販売を行っているので、金銭を投入すれば誰でもが容易に購入できてしまう点に問題点がある。そこで近年、年齢制限商品について自動販売機で販売を行う場合には、下記特許文献１、特許文献２に記載のように年齢を記憶したＩＣカードを用いたり、特許文献３に記載のように年齢確認用の認証メダルを用いる発明が開示されている。更に、特許文献４及び特許文献５ではクレジットカードを年齢認証に用いる発明が開示されている。また特許文献６では生体認証を行うことで年齢確認を行う発明が開示されている。
【０００４】
しかし特許文献１乃至特許文献３に記載の発明の場合、ＩＣカードや認証メダルが売買される可能性があり、未成年者がＩＣカードなどを入手してしまう可能性がある。またクレジットカードを用いた場合、クレジットカードを持つことが出来ない成人もおり、本来購入可能な成人も購入できないことが想定される。また生体認証で年齢判定を行うのは技術的に著しく困難であって、現実性に乏しい。
【０００５】
そこで特許文献７に記載のように、販売そのものは自動販売機で行うが、購入者を自動販売機の近傍に設置された撮像装置で撮像し、撮像した購入者の映像をインターネットを介してモニターセンターにいる係員が目視により年齢の確認を行う発明が開示されている。
【０００６】
【特許文献１】特開平６−２３６４７７号公報
【特許文献２】特開２００３−６７２０号公報
【特許文献３】特開２００２−９２７０５号公報
【特許文献４】特開２００２−９２７０２号公報
【特許文献５】特開２００２−１０９６１４号公報
【特許文献６】特開２００３−２１７０１０号公報
【特許文献７】特開２００６−３０１８２９号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
特許文献７に記載の発明を用いると、撮像装置で係員が目視による年齢確認を行えるので、有人店舗と同等の年齢確認の効果を発揮することが出来る。そして年齢確認ができた場合にのみ、煙草などの商品サンプルが表示されるように構成されているので、成人にのみ販売を行うという観点からは有益なシステムである。
【０００８】
ところが特許文献７のように、遠隔監視で係員が年齢確認を行う場合には、係員が、設置されている多数の自動販売機の購入者の年齢確認を行う必要がある。従って、一度年齢確認を行った後は、確認を行った購入者自らが商品購入を行うかどうか、まで監視を継続する余裕がないことが想定される。つまり、ある自動販売機で煙草の購入を行おうとした人がいた場合、係員はその人の年齢を撮像装置確認を行い、商品サンプルの表示を行う指示を送出した後、今度は別の自動販売機で煙草の購入を行おうとする人の年齢を目視で確認する作業を行わなければ、年齢確認作業が追いつかないことが想定される。
【０００９】
また商品サンプルの表示が年齢確認の後に行われるため、自らが欲する商品、例えば煙草の銘柄がその自動販売機で置いてあるかどうか分からない。そのため、年齢確認を行った人が、自分が欲しい銘柄が売っていなかったなどの理由から、商品購入を行わずにそのまま立ち去り、その直後に来た未成年者が、係員による年齢確認を経ずにその自動販売機から煙草を購入してしまう、といった事態も想定される。つまり、年齢確認が行われた人が実際に商品購入を行わなかった場合に対する措置が何らとられていないので、その直後であれば未成年者であっても年齢制限商品を購入出来てしまう問題点がある。また一度年齢確認を行ったら、その後の処理が行われていないので、例えば最初の年齢確認時には成人が撮像され、年齢確認が行われた後に、仲間の未成年者が後から入ってきて、あるいは成人と未成年者が入れ替わり、未成年者が年齢制限商品の商品購入を行う、といった事態にも対処も出来ない。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
そこで本願発明者は、商品を販売する装置（以下、「商品交換機」という）の近傍にセンサーを設置し、そのセンサーを通過することによって、商品交換機に接近する者を検知することで、人の出入りを管理し、年齢確認が行えた者しか商品交換機から年齢制限商品の商品の受け取りが行えないような、通信制御販売システムを発明した。
【００１１】
請求項１の発明は、商品交換ブースと、集中販売センターとを用いた通信制御販売システムであって、前記商品交換ブースは、前記年齢制限商品の受け渡しを行う商品交換機と、前記商品交換ブースへの出入りを検知する第１の検知部と、撮像装置と、制御装置とを少なくとも備えており、前記制御装置は、前記第１の検知部で前記商品交換ブースへの来店者を検知した後に、前記撮像装置において撮像した画像を前記集中販売センターに送信させ、前記集中販売センターにおいて年齢確認が行われた後、前記商品交換機の待機状態から稼働状態への変更指示を前記集中販売センターから受け取ると、前記商品交換機を待機状態から稼動状態に変更させることで、前記来店者が前記年齢制限商品を購入可能状態にし、前記第１の検知部で前記来店者の前記商品交換ブースからの退出を検知すると、前記商品交換機を稼動状態から待機状態に変更させる、通信制御販売システムである。
【００１２】
本発明によって、年齢制限商品について、年齢確認を行いながら販売する場合に、商品交換ブース内への人の出入りを管理することが出来る。従って、商品交換ブース内には年齢確認が行われた来店者しかいないので、従来のような入れ替わりや、成人の直後に未成年者が購入する、といった事態を防止することが出来る。
【００１３】
請求項２の発明において、前記商品交換ブースには、更に第２の検知部を備えており、前記制御装置は、前記第１の検知部で前記商品交換ブースへの来店者を検知したのち、更に前記第２の検知部で人の反応を検知すると、前記撮像装置で撮像した画像とあわせて、前記商品交換ブースへの来店者があったことの通知を前記集中販売センターに送信し、また、前記第２の検知部で人の反応の検知がなくなった後、前記第１の検知部で前記来店者の前記商品交換ブースからの退出を検知すると、前記商品交換機を稼動状態から待機状態に変更させる、通信制御販売システムである。
【００１４】
本発明のように人感センサーなどの第２の検知部を備えることによって、商品交換ブース内の人の存在を検知することが出来るので、より精度を高めることが出来る。
【００１５】
請求項３の発明において、前記商品交換ブースには、更に第２の検知部を備えており、前記制御装置は、前記商品交換機が稼働状態において、前記商品交換ブースと集中販売センターとの間の通信状態を監視し、通信が切断された状態を検知すると、その時点から計時を開始し、所定時間内に第２の検知部において人の反応を検知できなかった場合には、前記商品交換機を稼動状態から待機状態に変更させる、通信制御販売システムである。
【００１６】
商品交換ブースと集中販売センターとの間の通信が何らかの障害により切断されてしまう場合がある。そのような場合には、第２の検知部を用いて、商品交換機による商品交換機能を維持させることが好ましい。即ち、第２の検知部において、所定時間内に反応がない場合には、商品交換ブースには誰もいないと考えられることから、商品交換機を稼動状態から待機状態に変更することが好ましい。
【００１７】
請求項４の発明において、前記制御装置は、更に、前記制御装置において計時中に、前記第１の検知部において、前記商品交換ブースへの来店者を検知すると、前記計時にかかわらず、前記商品交換機を稼動状態から待機状態に変更させる、通信制御販売システムである。
【００１８】
上述のように計時を行っている場合に、来店者が来る場合もある。そのような場合には、強制的に稼動状態から待機状態への変更を行うことが好ましい。通信が切断されている可能性があり、十分な年齢確認が集中販売センターにおいて行えない可能性があるためである。
【００１９】
請求項５の発明において、前記商品交換ブースには、更に音声出力部を備えており、
前記制御装置は、更に、前記集中販売センターでの年齢確認において未成年者であることを確認すると、前記集中販売センターから退出のメッセージを受け取り、前記音声出力部から再生させる、通信制御販売システムである。
【００２０】
集中販売センターでの年齢確認の結果、未成年者の場合には年齢制限商品の購入が行えない。そこでその場合には商品交換ブースから退出するように促すメッセージが行われると良い。なお音声出力部としては、スピーカーや集音マイクなどの音声出力装置を用いることが出来る。またメッセージとしては予め記録されたメッセージであっても良いし、肉声であっても良いことは言うまでもない。
【００２１】
請求項６の発明において、前記制御装置は、前記商品交換機を待機状態から稼動状態に変更すると、前記商品交換ブースの扉または自動扉について、商品交換ブースの外部から内部への入室が行えないように、該扉または自動扉をロックさせる、通信制御販売システムである。
【００２２】
商品交換ブースの出入口に扉または自動扉が設けられている場合には、年齢確認を行った成人が商品購入する際には、商品交換ブース内への立ち入りを制限するような技術的構成を採ることが好ましい。これによって、未成年者が後から入ってしまうことを物理的に防止することが出来る。
【００２３】
請求項７の発明は、商品交換ブースと、集中販売センターとを用いた通信制御販売システムであって、前記商品交換ブースは、前記年齢制限商品の受け渡しを行う商品交換機と、前記商品交換ブースへの出入りを検知する出入口センサーと、前記商品交換ブース内の人の存在を検知する人感センサーと、撮像装置と、制御装置とを少なくとも備えており、前記商品交換機には、前記商品交換機の状態の変更を制御する制御部を備えており、前記制御装置は、前記出入口センサーで前記商品交換ブースへの来店者を検知して、且つ前記人感センサーで人の反応を検知すると、前記集中販売センターに対して前記商品交換ブースに人が入ったことを通知すると共に、前記撮像装置において撮像した画像を前記集中販売センターに送信させ、前記集中販売センターにおいて年齢確認が行われた後、前記商品交換機の待機状態から稼働状態への変更指示を前記集中販売センターから受け取ると、その指示を前記商品交換機に送出することで、前記制御部に前記商品交換機を待機状態から稼動状態に変更させて、前記来店者が前記年齢制限商品を購入可能状態にし、前記人感センサーで人の反応の検知がなくなった後、前記出入口センサーで前記来店者の前記商品交換ブースからの退出を検知すると、前記商品交換機を稼動状態から待機状態に変更させる指示を前記商品交換機に送出することで、前記制御部に前記商品交換機を稼動状態から待機状態に変更させる、通信制御販売システムである。
【００２４】
上述の発明は、本発明のように構成することも出来る。
【００２５】
請求項８の発明は、商品交換ブースと、集中販売センターとを用いた通信制御販売システムであって、前記商品交換ブースは、前記年齢制限商品の受け渡しを行う商品交換機と、前記商品交換ブースへの出入りを検知する出入口センサーと、撮像装置と、制御装置とを少なくとも備えており、前記制御装置は、前記商品交換ブースに第１の来店者がいて前記商品交換機が稼働状態中に、前記出入口センサーで前記商品交換ブースへの第２の来店者を検知すると、前記商品交換機を稼動状態から待機状態に変更させ、前記撮像装置において撮像した画像を前記集中販売センターに送信させ、前記集中販売センターにおいて前記第２の来店者の年齢確認が行われた後、前記商品交換機の待機状態から稼働状態への変更指示を前記集中販売センターから受け取ると、前記商品交換機を待機状態から稼動状態に変更させて、前記第１の来店者及び第２の来店者が前記年齢制限商品を購入可能状態にさせ、前記出入口センサーで前記第１の来店者及び／又は第２の来店者の前記商品交換ブースからの退出を検知すると、前記商品交換機を稼動状態から待機状態に変更させる、通信制御販売システムである。
【００２６】
最初に商品交換ブースで商品を購入している間に新たに来店者が来る場合がある。そのような場合、その新たな来店者は年齢確認が行えていないので、商品交換機で展示や表示されている年齢制限商品を見てしまう可能性がある。そのようなことは好ましくない。また最初の来店者が購入する前に、新たな来店者が商品交換機を購入してしまう可能性もある。そこで、本発明のように、商品交換機が稼働中に新たな来店者が来た場合には、商品交換機を一度、待機状態とし、新たな来店者の年齢確認が行われた段階で、改めて商品交換機を待機状態から稼動状態とするような構成とすることが良い。新たな来店者が商品交換機内の年齢制限商品の展示や表示を見たり、購入したりすることがこれにより防止できる。
【００２７】
請求項９の発明は、商品交換ブースと、集中販売センターとを用いた通信制御販売システムであって、前記商品交換ブースは、前記年齢制限商品の受け渡しを行う商品交換機と、前記商品交換ブースへの出入りを検知する出入口センサーと、前記商品交換ブース内の人の存在を検知する人感センサーと、撮像装置と、制御装置とを少なくとも備えており、前記商品交換機には、前記商品交換機の状態の変更を制御する制御部を備えており、前記制御装置は、前記人感センサーが人の反応を検知している間で且つ前記商品交換機が稼働状態中に、前記出入口センサーで前記商品交換ブースへの第２の来店者を検知すると、前記商品交換機を稼動状態から待機状態に変更させる指示を前記商品交換機に送出することで、前記制御部に前記商品交換機を稼動状態から待機状態に変更させ、前記撮像装置において撮像した画像を前記集中販売センターに送信させ、前記集中販売センターにおいて前記第２の来店者の年齢確認が行われた後、前記商品交換機の待機状態から稼働状態への変更指示を前記集中販売センターから受け取ると、その指示を前記商品交換機に送出することで、前記制御部に前記商品交換機を待機状態から稼動状態に変更させて、前記第１の来店者及び第２の来店者が前記年齢制限商品を購入可能状態にし、前記人感センサーで人の反応の検知がなくなった後、前記出入口センサーで前記第１の来店者または第２の来店者の前記商品交換ブースからの退出を検知すると、前記商品交換機を稼動状態から待機状態に変更させる指示を前記商品交換機に送出することで、前記制御部に前記商品交換機を稼動状態から待機状態に変更させる、通信制御販売システムである。
【００２８】
上述の発明は、本発明のように構成することも出来る。
【発明の効果】
【００２９】
本発明によって、商品交換機が設置された領域（商品交換ブース）に入る者がいた場合には、それをセンサーにより検知することが出来る。そして検知したことを集中販売センターで把握できるので、新たにその領域に人が入った場合には年齢確認を行うことによって、人の出入りを管理することが出来る。このようにすることで、年齢確認が行えた者しか商品交換機から年齢制限商品の商品購入が行えなくなり、実効性のある年齢制限商品の遠隔制御による販売が可能となる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００３０】
本発明の通信制御販売システム１では、集中販売センター３と、商品交換機８が少なくとも一以上設置された商品交換ブース２との間で、ネットワークを介してデータの送受信が可能である。通信制御販売システム１の全体のシステム構成の一例を図１に示す。つまり、商品交換機８が設置された商品交換ブース２に入室した来店者について、集中販売センター３によって年齢確認が行われることにより、年齢制限商品の販売の可否の決定が行われ、商品交換機８に投入された金銭によって、年齢制限商品と交換が可能となる。
【００３１】
商品交換ブース２は少なくとも一台以上の商品交換機８が設置された領域であって、例えば図４に示すようなプレハブの建物などであっても良い。図４に商品交換ブース２の斜視図を模式的に示す。また図５に商品交換ブース２を上方から見た場合の平面図を模式的に示す。なお図５では商品交換ブース２の内部構造を分かりやすくするために、天井を図示していない。また図６では商品交換ブース２の内部に設置された商品交換機８を模式的に示す図である。また図６では、説明の便宜上、商品交換機８に対向して設けられている商品交換ブース２の側面壁を図示していない。
【００３２】
商品交換機８は、商品交換ブース２の内部（出入口２１よりも内側）に一台以上設置されている。商品交換機８は、所謂、自動販売機の商品受け渡し機能を有しており、来店者が商品に応じた金銭を投入すると、その商品の受け渡し（購入）をすることが出来る機能を備えている。商品交換機８で販売する商品としては、酒類、煙草、有害図書や有害ビデオなどの年齢制限商品のほか、年齢制限商品以外の商品、例えば清涼飲料水や書籍などであっても良い。
【００３３】
商品交換ブース２は、年齢制限商品を販売することから、出入口２１を除き、閉鎖空間（プレハブの建物内のように四方が壁、天井、床、扉で仕切られた空間）、または、準閉鎖空間（壁や天井、床に隙間があったり、出入口２１には扉がなく、単に出入口２１が設けられているなど、簡易的に仕切られた空間）であることが好ましい。なお図４以降で図示した商品交換ブース２では、商品交換ブースの左右に出入口２１を設けた場合であるが、出入口２１は商品交換ブースのどこの位置に、どれだけ設置されていても構わない。また一つの出入口２１であっても構わない。
【００３４】
商品交換ブース２の出入口２１には少なくとも一以上のセンサー（出入口センサー４）が設置されており、出入口２１を通過する人間がいる場合にはそれを検知する。図７に出入口２１に出入口センサー４が設置されている状態を模式的に示す。なお図７では説明の便宜上、出入口２１の側面壁は図示していない。また図７では出入口センサー４から赤外線ビーム４１が射出されており、それにより人の出入りを検知する場合を示している。出入口センサー４は、商品交換ブース２の出入口２１から出入りする人を検知すれば良いので、出入口センサー４には赤外線ビームセンサーなどを用いることが出来るが、商品交換ブース２の出入口２１に扉や自動扉を設置する場合には、その扉が開閉したことを検知するセンサーであっても良い。出入口センサー４は、好適には人の出入口２１の通過のみならず、入室、退出を検知できることが好ましい。例えば出入口２１に複数の赤外線ビームセンサーを取り付けたり、赤外線ビームセンサーと出入口２１に設けた重量センサーなどを組み合わせて用いることで、入室、退出が検知出来る。
【００３５】
また商品交換ブース２の天井部にも、少なくとも一以上のセンサー（人感センサー５）が設置されており、商品交換ブース２内に人が滞在しているかどうかを検知する。なお人感センサー５の設置は天井部に限定されることなく、商品交換ブース２内の任意の箇所に設置されていて良い。図８に商品交換ブース２の天井部に人感センサー５が設置されていることを模式的に示す。人感センサー５としては赤外線センサーを用いることが出来る。図９に商品交換ブース２の天井部に設置された人感センサー５による検知の状態を模式的に示す。図１０は、図９の状態を上方から見た場合を模式的に示す図である。なお人感センサー５は設けずに、出入口センサー４のみで入退出する人の検知を行っても良い。あるいは出入口センサー４を設けずに、人感センサー５のみで入退出する人の検知を行っても良い。以下の、いずれか一つのセンサーを用いた場合の説明では、人感センサー５を用いない場合を説明するが、出入口センサー４を用いない場合であっても、それを読み替えれば同様に実現できる。
【００３６】
また商品交換ブース２の内部には、商品交換機８で商品を受け取る（商品を購入する）人、あるいは出入口２１から商品交換ブース２内に入ってきた人を撮像するための撮像装置６が少なくとも一以上備えられており、撮像装置６で撮像した画像は、後述する通信装置１０を介して集中販売センター３に送信される。撮像装置６は、出入口センサー４で人の出入りを検知し、人感センサー５で人の反応を検知した場合に自動的に撮像を開始したり、集中販売センター３の販売員端末１３からの撮像指示を受け付けて、撮像を開始する。なおこの撮像装置６では動画または静止画のいずれを撮像しても良い。本明細書においては動画、静止画を総称して単に「画像」という。
【００３７】
また商品交換ブース２内の任意の箇所、例えば天井や壁面などにはスピーカー７を設置し、集中販売センター３からの販売員の音声が再生される。なおスピーカー７は商品交換機８に設置しても良い。
【００３８】
出入口センサー４、人感センサー５、撮像装置６、スピーカー７、商品交換機８などは、集中販売センター３と情報の送受信を行う場合には、通信装置１０を介して送受信が行われる。
【００３９】
商品交換ブース２には一台以上の商品交換機８が設置される。商品交換機８は集中販売センター３（販売員端末１３）からの制御指示を受け付けて、商品交換機８の制御を行ったり、出入口センサー４、人感センサー５などの検知結果や、後述する集中販売センター３の販売員端末１３からの制御指示を受けて商品交換機８の制御を行う制御部９を備えている。また来店者が提示する年齢証明書（例えば免許証、健康保険証、身分証明書などの年齢を確認することが出来る証明書。ＩＣカードや携帯端末などであっても良い）を読み取る読取装置、あるいは年齢証明書を撮像し、撮像した画像を集中販売センター３に送信する撮像装置６を備えていることが好適である。
【００４０】
また商品交換ブース２には、制御装置１１が設置されている。制御装置１１は、通信装置１０を介した集中販売センター３との情報の送受信や、各センサ、撮像装置６、スピーカー７などの制御を行う。また当該商品交換ブース２内の商品交換機８の待機状態、稼動状態を記憶していることが好ましい。
【００４１】
集中販売センター３には、商品交換ブース２に設置された商品交換機８を用いて年齢制限商品の購入をしようとする来店者の画像を見て、販売の可否の決定を行う販売員が利用する販売員端末１３が複数設置されている。この販売員端末１３では、商品交換ブース２の撮像装置６で撮像した画像を表示したり、商品交換ブース２の出入口センサー４で人の出入りを検知した通知が表示されたりする。また販売員端末１３から販売員が所定の操作を行うことによって、商品交換機８の表示制御の指示の送出が行える。販売員端末１３には、撮像装置６で撮像した画像を録画する録画装置、商品交換ブース２または商品交換機８に設置されたスピーカー７に対して音声を送出するマイクロフォンなどが備えられていることが好ましい。
【００４２】
また集中販売センター３には、販売員端末１３を管理するためのサーバ１２が備えられており、商品交換ブース２における商品交換機８の状況（後述する待機状態、稼動状態）を記憶する。
【実施例１】
【００４３】
次に本発明の通信制御販売システム１の処理プロセスの一例を図２のフローチャートを用いて説明する。本実施例１においては、商品交換ブース２に入った来店者が、年齢制限商品の商品購入を終えて商品交換ブース２から退出するまで、誰もその商品交換ブース２に立ち入らない場合である。
【００４４】
商品交換ブース２に設置された商品交換機８は、最初は待機状態となっている。待機状態とは、来店者が商品交換機８から商品購入を行えない状態のことであり、例えば、商品交換機８の照明が消灯していたり、商品交換機８において購入可能な年齢制限商品の表示が消灯（あるいは表示がされていない）していたり、金銭の投入口が塞がれているなどの金銭の投入が行えない状態を指す。
【００４５】
そして商品交換ブース２の出入口２１を来店者が通過すると、出入口２１に設置された出入口センサー４が人の入室を検知する（Ｓ１００）。そして更に来店者が出入口２１を通過して、商品交換ブース２の内部に入ると、人感センサー５が人の侵入を検知する（Ｓ１１０）。出入口センサー４、人感センサー５は、共にセンサーを識別する情報と共に、センサーに反応があったことを制御装置１１に通知する。制御装置１１は、出入口センサー４、人感センサー５からの通知を受けると、集中販売センター３に、当該商品交換ブース２に人が入室したことを通知する（Ｓ１２０）。この際に、商品交換ブース２を識別する情報をあわせて送信すると良い。なお人感センサー５を用いない場合には、出入口センサー４に反応があったことを制御装置１１に通知し、制御装置１１が、集中販売センター３に、当該商品交換ブース２に人が入室したことを通知する。
【００４６】
商品交換ブース２からの通知を集中販売センター３の所定のサーバ１２で受け取ると、その商品交換ブース２を識別する情報から、どの商品交換ブース２において反応があったかを判定する。この際には、当該サーバ１２に、商品交換ブース２と、商品交換ブース２の識別情報とを対応づけてデータベースやデータファイルなどで記憶しておき、それに基づいて判定することが好ましい。そして商品交換ブース２に反応があった通知をサーバ１２が判定すると、所定の販売員端末１３に対して、当該商品交換ブース２に人が入ったことを通知する表示を行う。例えばメッセージをポップアップ画面などで通知する。
【００４７】
また出入口センサー４、人感センサー５に反応があったこと（人感センサー５を用いない場合には出入口センサー４に反応があったこと）を検知すると、制御装置１１は、当該商品ブースに設置された撮像装置６において自動的に撮像を開始する制御を行う（Ｓ１３０）。この際に撮像を行った画像は、通信装置１０を介して集中販売センター３のサーバ１２に送信される。ここで送信した画像をサーバ１２が受け取ると、サーバ１２は、上記商品交換ブース２に人が入ったことを通知する表示を行った販売員端末１３に対して、その撮像した画像も表示するように構成することが好ましい。
【００４８】
そして来店者は、商品交換機８に設置された、購入開始の意思表示である「購入申込ボタン」を押下すると、その情報が制御装置１１から通信装置１０を介してサーバ１２に送信され、サーバ１２は当該販売員端末１３に対して、「購入申込ボタン」が押下されたことを示す通知の表示を行う。
【００４９】
このような通知によって、販売員は、販売員端末１３に表示された画像で目視により、当該来店者が年齢制限商品を購入できる成人であるか、購入できない未成年であるかを確認し（Ｓ１４０）、年齢制限商品の販売を行うかを判断する。
【００５０】
目視の結果、例えば来店者が学生服を着ているなど、明らかにその容姿から未成年者であることが確認できた場合には（Ｓ１５０）、販売員は、販売員端末１３から所定の操作を行うことによって、商品交換ブース２に対して、商品交換ブース２から退出を促すメッセージを送出する（Ｓ１６０）。例えば、制御装置１１に記憶されている、事前に録音されたメッセージをスピーカー７から再生する指示を販売員端末１３から商品交換ブース２の制御装置１１に対して送出したり、販売員端末１３のマイクロフォンから、販売員が商品交換ブース２から退出するように話しかけたりする。
【００５１】
このようなメッセージは商品交換ブース２や商品交換機８に設置されたスピーカー７から再生される。そしてこの状態では商品交換機８は待機状態のままなので、年齢制限商品について、未成年者の目に触れることはない。
【００５２】
一方、目視では年齢を確認することができない場合（Ｓ１５０）、販売員は、販売員端末１３から所定の操作を行うことによって、商品交換ブース２の制御装置１１に対して、年齢証明書の提示を行うように促すメッセージを送出する（Ｓ１７０）。例えば、制御装置１１に記録された、事前に録音されたメッセージをスピーカー７から再生する指示を販売員端末１３から商品交換ブース２の制御装置１１に対して送出したり、販売員端末１３のマイクロフォンから、販売員が年齢証明書を提示するように話しかけたりする。
【００５３】
このメッセージも同様に、商品交換ブース２や商品交換機８に設置されたスピーカー７から再生される。そしてそのメッセージに従って年齢証明書を撮像装置６に対して提示したり、年齢証明書を読み取る読取装置で読み取らせることによって、来店者の年齢の確認を行う（Ｓ１８０）。例えば、年齢証明書を所定の撮像装置６に近づけることで、撮像装置６が画像として撮像し、その画像が通信装置１０、集中販売センター３のサーバ１２を介して、販売員端末１３に表示される。そしてその表示をみた販売員が年齢の確認を行う。年齢証明書を読取装置に読み取らせることによって、読取装置が読み取った年齢の情報を制御装置１１で受け取り、通信装置１０、集中販売センター３のサーバ１２を介して販売員端末１３に送信される。そしてその情報を見た販売員が年齢の確認を行う。読取装置による確認を行う場合には、年齢の情報を集中販売センター３に送信せずとも、制御装置１１で判定を行い、判定結果のみを集中販売センター３のサーバ１２に送信するように構成しても良い。
【００５４】
以上のように年齢証明書による確認を行った結果（Ｓ１９０）、未成年であることが判明した場合には、上述のＳ１６０と同様の処理を行う。また年齢証明書による確認を行った結果（Ｓ１９０）、成人であることが判明した場合には、後述する、目視により成人で確認することができた場合と同様の処理を行う。
【００５５】
Ｓ１４０における目視による年齢の確認の結果、明らかに成人であることを販売員が確認した場合、あるいは年齢証明書による年齢の確認を行った結果、成人であることを確認した場合、販売員は、販売員端末１３から所定の操作を行うことによって、販売員端末１３またはサーバ１２から商品交換ブース２の制御装置１１に対して、商品交換機８の待機状態から稼動状態への変更指示を送出する（Ｓ２００）。待機状態から稼動状態へ変更したことを示す情報は、販売員端末１３からサーバ１２にも送信され、サーバ１２において日時を示す情報と共に記録されていると良い。
【００５６】
ここで稼動状態とは、来店者が商品交換機８から商品購入を行える状態のことであり、例えば、商品交換機８の照明が点灯していたり、商品交換機８において購入可能な年齢制限商品の表示が行われていたり、金銭の投入口が開いているなどの金銭の投入が行える状態を指す。
【００５７】
この変更指示を通信装置１０を介して受け取った制御装置１１は、商品交換機８にその指示を送出する。そして商品交換機８の制御部９は、商品交換機８を待機状態から稼動状態に変更する。例えば商品交換機８の照明を点灯する。
【００５８】
そして来店者は商品交換機８から購入したい商品を選択して、その金銭を投入することによって、年齢制限商品の商品が購入できる。購入後、来店者は、商品交換ブース２から退出する（Ｓ２１０）。
【００５９】
来店者が商品交換ブース２から退出することによって、商品交換ブース２が無人となる。従って人感センサー５が無反応となり（Ｓ２２０）、あわせて、来店者が出入口２１から商品交換ブース２の外に退出したので、出入口センサー４が人の退出を検知する（Ｓ２３０）。このように、商品交換機８が稼働状態において、人感センサー５が無反応であり、出入口センサー４で人の退出を検知する（人感センサー５を用いない場合には出入口センサー４で人の退出を検知する）と、制御装置１１は、商品交換ブース２から来店者が退出したと判定して、商品交換機８を稼動状態から待機状態に変更する指示を、商品交換機８に送出する。そして商品交換機８の制御部９は、商品交換機８を稼動状態から待機状態に変更する（Ｓ２４０）。例えば商品交換機８の照明を消灯する。また制御装置１１は、撮像装置６での撮像を終了させることが好ましい。
【００６０】
来店者が商品交換ブース２から退出したことを制御装置１１が判定した場合に、その情報を通信装置１０を介して集中販売センター３のサーバ１２に通知しても良い。そしてサーバ１２がその情報を販売員端末１３に表示を行うことによって、撮像装置６で無人になったことを確認しても良い。この場合には撮像装置６は撮像を終了せずに、販売員端末１３からの撮像終了指示を受け取ることによって、撮像を終了することが好ましい。
【００６１】
また来店者が商品交換ブース２から退出したことの情報に基づいて、商品交換機８が稼働状態から待機状態へ変更されたことを示す情報を、サーバ１２において日時を示す情報と共に記録すると良い。
【００６２】
なお商品交換ブース２の出入口２１に扉や自動扉を設置する場合には、上述のＳ２００において、つまり、来店者の年齢確認が行えた状態において、販売員が販売員端末１３において所定の操作を行うことで、商品交換ブース２の外部から商品交換ブース２の内部に入れないように扉や自動扉をロックする指示を商品交換ブース２に送信することも出来る。この指示を受け取った商品交換ブース２の制御装置１１は、出入口２１の扉や自動扉を外部から内部には入れないようにロックする。例えば自動扉の場合には、自動扉において、商品交換ブース２の外部に設置されたセンサーを切ることによって、自動扉が外部からでは開かないようにすることもできる。
【００６３】
このように出入口２１の扉や自動扉について、外部からでは開かないようにロックした場合には、制御装置１１は、商品交換ブース２の外側に、「しばらくお待ち下さい」といったような、商品交換ブース２の内部に人がいることにより、扉や自動扉が開かないことを示す表示を表示装置で行わせることが好ましい。扉や自動扉の故障と勘違いされることを防止するためである。
【００６４】
なお外部からでは扉や自動扉が開かない場合であっても、商品交換ブース２の内部から外部への出入りについては扉や自動扉は開くようにしておく。例えば出入口２１に自動扉が設置されている場合には、制御装置１１は、自動扉において、商品交換ブース２の外側に設置されたセンサーは切るが、商品交換ブース２の内側に設置されたセンサーはそのままオンにしておくことが好ましい。
【実施例２】
【００６５】
次に本発明の通信制御販売システム１の処理プロセスの一例を図３のフローチャートを用いて説明する。本実施例２においては、商品交換ブース２に来店者が入っている状態において、そこに更に新たな来店者が入ってきた場合である。
【００６６】
なお説明の便宜上、商品交換ブース２に先に入っていた来店者を来店者Ａ、新たに商品交換ブース２に入ろうとする来店者を来店者Ｂとする。また来店者Ａが商品交換ブース２に入ってから、年齢確認を行うまで、即ち図２のＳ１００からＳ２００までの処理は、実施例１と同様なので説明を省略する。
【００６７】
来店者Ａが商品交換ブース２に滞在中（人感センサー５が人の反応を検知中。人感センサー５を用いない場合には、出入口センサー４で入室を検知後、退出を検知する前）に（Ｓ３００）、新たに来店者Ｂが商品交換ブース２の出入口２１から入ってきた場合、出入口２１を来店者Ｂが通過すると、出入口２１に設置された出入口センサー４が人の入室を検知する（Ｓ３１０）。出入口センサー４において来店者Ｂが入ってきたことを検知し、その検知した時点において商品交換機８が稼働状態であった場合には、制御装置１１は、商品交換機８を稼動状態から待機状態に変更する指示を、商品交換機８に送出する。そして商品交換機８の制御部９は、商品交換機８を稼動状態から待機状態に変更する（Ｓ３２０）。これによって、商品交換機８で年齢制限商品の購入が一時的に行えない状態となる。また出入口センサー４で出入りを検知したことによって、撮像装置６が撮像を停止していた場合には、制御装置１１は、撮像装置６に対して撮像を開始させ、撮像した画像を集中販売センター３に送信する（Ｓ３３０）。
【００６８】
そして出入口センサー４で人を検知しているので、出入口センサー４は、センサーを識別する情報と共に、センサーに反応があったことを制御装置１１に通知する。制御装置１１は、この通知を受け取ると、集中販売センター３のサーバ１２に通知する（Ｓ３４０）。
【００６９】
商品交換ブース２からの通知を集中販売センター３の所定のサーバ１２で受け取ると、その商品交換ブース２を識別する情報から、どの商品交換ブース２の出入口センサー４において反応があったかを判定する。そうすると、その識別情報から、既に商品交換機８が稼働状態となっている商品交換ブース２から入室の通知を受けたことがサーバ１２において判定される。またサーバ１２は、撮像装置６から画像を受け取っているので、所定の販売員端末１３に対して、稼働中の商品交換ブース２に新たに人が入ったことを通知する表示を行うと共に、その画像を販売員端末１３で表示させる。
【００７０】
そして販売員は、実施例１のＳ１４０と同様に、新たに来店した来店者Ｂに対して、目視で年齢確認を行う（Ｓ３５０）。
【００７１】
目視の結果、例えば来店者Ｂが学生服を着ているなど、明らかにその容姿から未成年者であることが確認できた場合には（Ｓ３６０）、販売員は、販売員端末１３から所定の操作を行うことによって、商品交換ブース２に対して、商品交換ブース２から来店者Ｂの退出を促すメッセージを送出する（Ｓ３７０）。例えば、制御装置１１に記録されている、事前に録音されたメッセージをスピーカー７から再生する指示を販売員端末１３から商品交換ブース２の制御装置１１に対して送信したり、販売員端末１３のマイクロフォンから、販売員が、来店者Ｂが商品交換ブース２から退出するように話しかけたりする。
【００７２】
このようなメッセージは商品交換ブース２や商品交換機８に設置されたスピーカー７から再生される。そしてこの状態では商品交換機８を稼動状態から待機状態に変更しているので、年齢制限商品について、未成年者の目に触れることはない。
【００７３】
一方、目視では年齢を確認することができない場合（Ｓ３６０）、販売員は、販売員端末１３から所定の操作を行うことによって、商品交換ブース２に対して、来店者Ｂが年齢証明書の提示を行うように促すメッセージを送信する（Ｓ３８０）。例えば、制御装置１１に記録されている、事前に録音されたメッセージをスピーカー７から再生する指示を販売員端末１３から商品交換ブース２の制御装置１１に対して送信したり、販売員端末１３のマイクロフォンから、販売員が来店者Ｂに対して年齢証明書を提示するように話しかけたりする。
【００７４】
このメッセージも同様に、商品交換ブース２や商品交換機８に設置されたスピーカー７から再生される。そしてそのメッセージに従って、来店者Ｂが年齢証明書を撮像装置６に対して提示したり、年齢証明書を読み取る読取装置で読み取らせることによって、来店者Ｂの年齢の確認を行う（Ｓ３９０）。例えば、来店者Ｂが年齢証明書を所定の撮像装置６に近づけることで、撮像装置６が画像として撮像し、その画像が通信装置１０、集中販売センター３のサーバ１２を介して、販売員端末１３に表示される。そしてその表示をみた販売員が来店者Ｂの年齢の確認を行う。あるいは、来店者Ｂが年齢証明書を読取装置に読み取らせることによって、読取装置が読み取った年齢の情報を制御装置１１で受け取り、通信装置１０、集中販売センター３のサーバ１２を介して販売員端末１３に送信される。そしてその情報を見た販売員が来店者Ｂの年齢の確認を行う。読取装置による確認を行う場合には、年齢の情報を集中販売センター３に送信せずとも、制御装置１１で判定を行い、判定結果のみを集中販売センター３のサーバ１２に送信するように構成しても良い。
【００７５】
以上のように新たに商品交換ブース２に入った来店者Ｂについて、年齢証明書による確認を行った結果（Ｓ４００）、未成年であることが判明した場合には、上述のＳ３７０と同様の処理を行う。また年齢証明書による確認を行った結果（Ｓ４００）、成人であることが判明した場合には、後述する、目視により成人で確認することができた場合と同様の処理を行う。
【００７６】
Ｓ３５０における目視による年齢の確認の結果、明らかに成人であることを販売員が確認した場合、あるいは年齢証明書による年齢の確認を行った結果、成人であることを確認した場合、販売員は、販売員端末１３から所定の操作を行うことによって、商品交換ブース２の制御装置１１に対して、商品交換機８の待機状態から稼動状態への変更指示を送出する（Ｓ４１０）。
【００７７】
この変更指示を通信装置１０を介して受け取った制御装置１１は、商品交換機８にその指示を送信する。そして商品交換機８の制御部９は、商品交換機８を待機状態から稼動状態に変更する。例えば商品交換機８の照明を点灯する。
【００７８】
これによって、再び来店者Ａが年齢制限商品を商品交換ブース２の商品交換機８で購入することが可能な状態となる。また同時に来店者Ｂも年齢制限商品を商品交換ブース２の商品交換機８で購入することが可能となる。
【００７９】
そして来店者Ａや来店者Ｂは商品交換機８から購入したい商品を選択して、その金銭を投入することによって、年齢制限商品の商品が購入できる。購入後、来店者Ａ、来店者Ｂは、商品交換ブース２から退出する（Ｓ４２０）。なお、最初の１人が退出する場合には、出入口センサー４で人の退出を検知するが、この状態ではまだ人感センサー５に反応があるので、制御装置１１はそのままとする。また、人感センサー５を用いない場合には、商品交換ブース２内にいる人数をカウントしておき（出入口センサー４で入室を検知した人数をカウントしておき）、そして商品交換ブース２から退出した人数をカウントしておき（出入口センサー４で退出を検知した人数をカウントしておき）、入室した人数から退出した人数を減算することによって入室中の人数を算出し、それが０でない状態には、制御装置１１はそのままとする。
【００８０】
来店者Ａ、来店者Ｂが商品交換ブース２から退出することによって、商品交換ブース２が無人となる。従って人感センサー５が無反応となり（Ｓ４３０）、あわせて、最後の来店者（来店者Ａまたは来店者Ｂのうち、後に退出した方）が出入口２１から商品交換ブース２の外に退出したので、出入口センサー４が人の退出を検知する（Ｓ４４０）。このように、商品交換機８が稼働状態において、人感センサー５が無反応であり、出入口センサー４で人の退出を検知すると（人感センサー５を用いない場合には、入室人数から退出人数を減算してそれが０になった場合）、制御装置１１は、商品交換ブース２から来店者Ａ、来店者Ｂが共に退出したと判定して、稼動状態から待機状態に変更する指示を、商品交換機８に送出する。そして商品交換機８の制御部９は、商品交換機８を稼動状態から待機状態に変更する。例えば商品交換機８の照明を消灯する（Ｓ４５０）。また制御装置１１は、撮像装置６での撮像を終了させることが好ましい。
【００８１】
来店者Ａ、来店者Ｂが商品交換ブース２から退出したことを制御装置１１が判定した場合に、その情報を通信装置１０を介して集中販売センター３のサーバ１２に通知しても良い。そしてサーバ１２がその情報を販売員端末１３に表示を行うことによって、撮像装置６で無人になったことを確認しても良い。この場合には撮像装置６は撮像を終了せずに、販売員端末１３からの撮像終了指示を受け取ることによって、撮像を終了することが好ましい。
【実施例３】
【００８２】
上述の実施例１及び実施例２において、出入口センサー４、人感センサー５の双方を用いた場合には、出入口センサー４と人感センサー５とが連動して処理が行われる場合を説明したが、人感センサー５は出入口センサー４のバックアップ的機能としても良い。本実施例においては、この場合を説明する。
【００８３】
まずは実施例１における場合、即ち、商品交換ブース２に入った来店者が、年齢制限商品の商品購入を終えて商品交換ブース２から退出するまで、誰もその商品交換ブース２に立ち入らない場合を説明する。またこの場合の処理プロセスを示すフローチャートを図１１に示す。
【００８４】
商品交換ブース２に設置された商品交換機８は、最初は待機状態となっている。
【００８５】
そして商品交換ブース２の出入口２１を来店者が通過すると、出入口２１に設置された出入口センサー４が人の入室を検知する（Ｓ５００）。そして更に来店者が出入口２１を通過して、商品交換ブース２の内部に入ると、人感センサー５が人の侵入を検知する。出入口センサー４は、人感センサー５は、センサーを識別する情報と共に、センサーに反応があったことを制御装置１１に通知する。制御装置１１は、少なくとも出入口センサー４からの通知を受けると（人感センサー５はバックアップ機能なので、人感センサー５からの反応は無視することとなる）、集中販売センター３に、当該商品交換ブース２に人が入室したことを通知する（Ｓ５１０）。この際に、商品交換ブース２を識別する情報をあわせて送信すると良い。
【００８６】
商品交換ブース２からの通知を集中販売センター３の所定のサーバ１２で受け取ると、その商品交換ブース２を識別する情報から、どの商品交換ブース２において反応があったかを判定する。そして商品交換ブース２に反応があった通知をサーバ１２が判定すると、所定の販売員端末１３に対して、当該商品交換ブース２に人が入ったことを通知する表示を行う。例えばメッセージをポップアップ画面などで通知する。
【００８７】
また出入口センサー４に反応があったことを検知すると、制御装置１１は、当該商品ブースに設置された撮像装置６において自動的に撮像を開始する制御を行う（Ｓ５２０）。この際に撮像を行った画像は、通信装置１０を介して集中販売センター３のサーバ１２に送信される。ここで送信した画像をサーバ１２が受け取ると、サーバ１２は、上記商品交換ブース２に人が入ったことを通知する表示を行った販売員端末１３に対して、その撮像した画像も表示するように構成することが好ましい。
【００８８】
そして来店者は、商品交換機８に設置された、購入開始の意思表示である「購入申込ボタン」を押下すると、その情報が制御装置１１から通信装置１０を介してサーバ１２に送信され、サーバ１２は当該販売員端末１３に対して、「購入申込ボタン」が押下されたことを示す通知の表示を行う。
【００８９】
このような通知によって、販売員は、販売員端末１３に表示された画像で目視により、当該来店者が年齢制限商品を購入できる成人であるか、購入できない未成年であるかを確認し（Ｓ５３０）、年齢制限商品の販売を行うかを判断する。
【００９０】
目視の結果、例えば来店者が学生服を着ているなど、明らかにその容姿から未成年者であることが確認できた場合には（Ｓ５４０）、販売員は、販売員端末１３から所定の操作を行うことによって、商品交換ブース２に対して、商品交換ブース２から退出を促すメッセージを送出する（Ｓ５５０）。例えば、制御装置１１に記憶されている、事前に録音されたメッセージをスピーカー７から再生する指示を販売員端末１３から商品交換ブース２の制御装置１１に対して送出したり、販売員端末１３のマイクロフォンから、販売員が商品交換ブース２から退出するように話しかけたりする。
【００９１】
このようなメッセージは商品交換ブース２や商品交換機８に設置されたスピーカー７から再生される。そしてこの状態では商品交換機８は待機状態のままなので、年齢制限商品について、未成年者の目に触れることはない。
【００９２】
一方、目視では年齢を確認することができない場合（Ｓ５４０）、販売員は、販売員端末１３から所定の操作を行うことによって、商品交換ブース２の制御装置１１に対して、年齢証明書の提示を行うように促すメッセージを送出する（Ｓ５６０）。例えば、制御装置１１に記録された、事前に録音されたメッセージをスピーカー７から再生する指示を販売員端末１３から商品交換ブース２の制御装置１１に対して送出したり、販売員端末１３のマイクロフォンから、販売員が年齢証明書を提示するように話しかけたりする。
【００９３】
このメッセージも同様に、商品交換ブース２や商品交換機８に設置されたスピーカー７から再生される。そしてそのメッセージに従って年齢証明書を撮像装置６に対して提示したり、年齢証明書を読み取る読取装置で読み取らせることによって、来店者の年齢の確認を行う（Ｓ５７０）。例えば、年齢証明書を所定の撮像装置６に近づけることで、撮像装置６が画像として撮像し、その画像が通信装置１０、集中販売センター３のサーバ１２を介して、販売員端末１３に表示される。そしてその表示をみた販売員が年齢の確認を行う。年齢証明書を読取装置に読み取らせることによって、読取装置が読み取った年齢の情報を制御装置１１で受け取り、通信装置１０、集中販売センター３のサーバ１２を介して販売員端末１３に送信される。そしてその情報を見た販売員が年齢の確認を行う。読取装置による確認を行う場合には、年齢の情報を集中販売センター３に送信せずとも、制御装置１１で判定を行い、判定結果のみを集中販売センター３のサーバ１２に送信するように構成しても良い。
【００９４】
以上のように年齢証明書による確認を行った結果（Ｓ５８０）、未成年であることが判明した場合には、上述のＳ５５０と同様の処理を行う。また年齢証明書による確認を行った結果（Ｓ５８０）、成人であることが判明した場合には、後述する、目視により成人で確認することができた場合と同様の処理を行う。
【００９５】
Ｓ５３０における目視による年齢の確認の結果、明らかに成人であることを販売員が確認した場合、あるいは年齢証明書による年齢の確認を行った結果、成人であることを確認した場合、販売員は、販売員端末１３から所定の操作を行うことによって、販売員端末１３またはサーバ１２から商品交換ブース２の制御装置１１に対して、商品交換機８の待機状態から稼動状態への変更指示を送出する（Ｓ５９０）。待機状態から稼動状態へ変更したことを示す情報は、販売員端末１３からサーバ１２にも送信され、サーバ１２において日時を示す情報と共に記録されていると良い。
【００９６】
この変更指示を通信装置１０を介して受け取った制御装置１１は、商品交換機８にその指示を送出する。そして商品交換機８の制御部９は、商品交換機８を待機状態から稼動状態に変更する。例えば商品交換機８の照明を点灯する。
【００９７】
そして来店者は商品交換機８から購入したい商品を選択して、その金銭を投入することによって、年齢制限商品の商品が購入できる。購入後、来店者は、商品交換ブース２から退出する（Ｓ６００）。
【００９８】
来店者が商品交換ブース２から退出することによって、商品交換ブース２が無人となる。従って人感センサー５が無反応となり、あわせて、来店者が出入口２１から商品交換ブース２の外に退出したので、出入口センサー４が人の退出を検知する（Ｓ６１０）。このように、商品交換機８が稼働状態において、出入口センサー４で人の退出を検知すると（人感センサー５はバックアップ機能なので、人感センサー５からの反応は無視することとなる）、制御装置１１は、商品交換ブース２から来店者が退出したと判定して、商品交換機８を稼動状態から待機状態に変更する指示を、商品交換機８に送出する。そして商品交換機８の制御部９は、商品交換機８を稼動状態から待機状態に変更する（Ｓ６２０）。例えば商品交換機８の照明を消灯する。また制御装置１１は、撮像装置６での撮像を終了させることが好ましい。
【００９９】
来店者が商品交換ブース２から退出したことを制御装置１１が判定した場合に、その情報を通信装置１０を介して集中販売センター３のサーバ１２に通知しても良い。そしてサーバ１２がその情報を販売員端末１３に表示を行うことによって、撮像装置６で無人になったことを確認しても良い。この場合には撮像装置６は撮像を終了せずに、販売員端末１３からの撮像終了指示を受け取ることによって、撮像を終了することが好ましい。
【０１００】
また来店者が商品交換ブース２から退出したことの情報に基づいて、商品交換機８が稼働状態から待機状態へ変更されたことを示す情報を、サーバ１２において日時を示す情報と共に記録すると良い。
【０１０１】
なお商品交換ブース２の出入口２１に扉や自動扉を設置する場合に、出入口２１の扉や自動扉を外部から内部には入れないようにロックするように構成することも出来るのは実施例１と同様である。
【０１０２】
上述の処理においては、基本的に出入口センサー４の検知により、集中販売センター３への通知、商品交換機８の待機状態への変更などが制御されていたが、商品交換機８が稼動状態（来店者が商品交換ブース２にいる状態）において、通信の混雑状態によって通信が切断されてしまう場合、あるいは何らかの問題により、通信が切断されてしまう場合などが想定される。これは、制御装置１１で通信装置１０による集中販売センター３との通信状態の監視を行っておき、通信が切断された状態を検知すると、出入口センサー４の反応にかかわらず、制御装置１１が商品交換機８に対して稼動状態から待機状態への変更指示を送信することによって、商品交換機８を利用できなくすることも出来るが、この場合には、来店者が商品交換を出来なくなってしまう。そこで、商品交換機８の稼動状態を維持するように構成しても良い。
【０１０３】
即ち、制御装置１１は、商品交換機８が稼動状態において、通信装置１０における通信切断を検知すると、計時を開始する。そして所定時間（例えば６０秒間）において、人感センサー５に何らの反応がない場合には、制御装置１１は、商品交換機８に対して、稼動状態から待機状態への変更指示を送信する。これによって、商品交換機８の制御部９は、稼動状態から待機状態へ商品交換機８の状態を変更する。
【０１０４】
一方、上述の所定時間において、人感センサー５で反応を検知した場合、計時をリセットし、再度、所定時間（例えば６０秒間）の計時を開始する。このような計時は、予め定められた時間（例えば１０分間）反復し、予め定められた時間を経過した場合には、再度、制御装置１１は、通信装置１０を介して、集中販売センター３に対して、通知を行う。
【０１０５】
なお、実施例２のように、上述の所定時間内において、出入口センサー４で来店者の出入りを検知した場合には、所定時間の経過にはかかわらず、制御装置１１は、商品交換機８に対して、稼動状態から待機状態への変更指示を送信する。これによって、商品交換機８の制御部９は、稼動状態から待機状態へ商品交換機８の状態を変更する。これによって、商品交換機８は、強制的に稼動状態から待機状態に変更されることとなる。
【０１０６】
上述では、実施例１の場合において、人感センサー５がバックアップ的機能を果たす場合を説明したが、次に、実施例２の場合において、人感センサー５は出入口センサー４のバックアップ的機能を果たす場合を説明する。なおこの場合の処理プロセスの一例として、図１２のフローチャートを示す。
【０１０７】
なお図１２におけるＳ７００乃至Ｓ８１０は、実施例２（図３）におけるＳ３００乃至Ｓ４１０と同様なので説明を省略する。
【０１０８】
来店者が複数、商品交換ブース２内にいる場合において、来店者Ａまたは来店者Ｂは、商品交換ブース２から退出する（Ｓ８２０）。ここでいずれかが退出したことによって、出入口センサー４で人の退出を検知すると（Ｓ８３０）、制御装置１１は、その検知によって、商品交換機８に対して、稼動状態から待機状態への変更指示を送信する。それによって、商品交換機８の制御部９は、その指示によって、商品交換機８を稼動状態から待機状態に変更する（Ｓ８４０）。
【０１０９】
また制御装置１１は、出入口センサー４に反応があったことを、通信装置１０を介して集中販売センター３に通知する。この通知によって、商品販売センター３の販売員は、出入口センサー４に反応があったこと、即ち商品交換ブース２に人の出入りがあったことを知ることが出来、再度、実施例１または実施例３における上述の処理（図１１の処理）を開始することとなる。なおこの場合、残された来店者の年齢確認を再度行っても良いが、販売員の負担、あるいは来店者に対するストレスにもなるので、撮像装置６で撮像した画像によって、残された来店者の年齢確認を行わずとも良い場合（つまり販売員が既に確認した来店者の場合）には、そのまま販売員端末１３から商品交換ブース２に対して、商品交換機８を待機状態から稼動状態に変更する指示を送信することによって、制御装置１１が商品交換機８に対して、 待機状態から稼動状態に変更する指示を送信し、商品交換機８の制御部９が、商品交換機８を待機状態から稼動状態に変更するように構成しても良い。
【０１１０】
このような処理とすることによって、商品交換ブース２に人が複数いる場合であって、商品交換ブース２に残された来店者がいる場合には、その来店者は再度、販売員によって確認されることとなるが、一方で、販売員による年齢確認の徹底が行える。
【産業上の利用可能性】
【０１１１】
本発明の通信制御販売システム１によって、商品交換ブース２の出入りを検知することが出来る。そしてそれを集中販売センター３で把握出来るので、商品交換ブース２に対する人の出入りを厳格に管理することが出来る。また既に来店者がある状態において、新たな来店者があった場合には、商品交換機８をいったん待機状態に変更し、新たな来店者の年齢確認が行えた後に、再び稼動状態に変更することとなる。これによって、途中で人が入れ替わったり、追加で人が入った場合であっても、厳格に管理することが出来る。このようにすることで、年齢確認が行えた者しか商品交換機８から年齢制限商品の商品購入が行えなくなり、実効性のある年齢制限商品の遠隔地での販売が可能となる。
【図面の簡単な説明】
【０１１２】
【図１】本発明のシステム構成の一例を示す概念図である。
【図２】実施例１の処理プロセスの一例を示すフローチャートである。
【図３】実施例２の処理プロセスの一例を示すフローチャートである。
【図４】商品交換ブースの一例を模式的に示す図である。
【図５】商品交換ブースを上方から見た場合の平面図である。
【図６】商品交換ブースに設置された商品交換機の状態を模式的に示す図である。
【図７】出入口とそこに設置された出入口センサーを模式的に示す図である。
【図８】天井部に設置された人感センサーを模式的に示す図である。
【図９】人感センサーによる商品交換ブース内の検知を模式的に示す図である。
【図１０】図９の状態を上方から見た場合を模式的に示す図である。
【図１１】実施例１の処理プロセスの他の一例を示すフローチャートである。
【図１２】実施例２の処理プロセスの他の一例を示すフローチャートである。
【符号の説明】
【０１１３】
１：通信制御販売システム
２：商品交換ブース
３：集中販売センター
４：出入口センサー
５：人感センサー
６：撮像装置
７：スピーカー
８：商品交換機
９：制御部
１０：通信装置
１１：制御装置
１２：サーバ
１３：販売員端末
２１：出入口
４１：赤外線ビーム
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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