(57)【要約】【課題】ＡＴＭ端末に対する取引手数料の表示方法を利用者の要求に応じて変更する。【解決手段】顧客毎に取引時の手数料の表示内容に関する顧客情報をホストコンピュータ４０に登録しておく。顧客の取引操作開始時に取引内容が入力される（ステップＳ１〜Ｓ３）と、ホストコンピュータ４０から顧客登録情報を取得（ステップＳ４）し、「手数料のみ表示」が登録されていれば（ステップＳ４）、手数料を算出（ステップＳ１１）して端末の画面に表示する（ステップＳ１２）。「手数料のみ表示」の登録がなければ（ステップＳ４）、料金表を端末の画面に表示する（ステップＳ６）と共に、今後の手数料の表示方法についての選択入力（ステップＳ７）を行う。また、選択入力に応じてホストコンピュータ４０に顧客情報を登録する（ステップＳ８，Ｓ９）。顧客情報に応じて手数料を表示した後、指定された各種の取引処理を実行する（ステップＳ１０）。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
通信回線を介して現金自動取引装置端末をホストコンピュータに接続し、顧客の操作に従って取引を行う現金自動取引装置システムにおいて、
顧客毎に取引時の手数料の表示内容に関する顧客情報を登録し、取引操作開始時にその取引に掛かる手数料を該顧客情報に従って前記現金自動取引装置端末に表示するように構成したことを特徴とする現金自動取引装置システム。
【請求項２】
前記顧客情報として登録される手数料の表示内容は、取引種別及び取扱時間帯別の料金表、当該取引操作に対する手数料のみ、または無表示のいずれかであることを特徴とする請求項１記載の現金自動取引装置システム。
【請求項３】
前記顧客情報の登録操作は、前記現金自動取引装置端末に表示される画面に従って顧客が行うことを特徴とする請求項２記載の現金自動取引装置システム。
【請求項４】
前記顧客情報は、前記ホストコンピュータに登録されることを特徴とする請求項３記載の現金自動取引装置システム。
【請求項５】
前記顧客情報は、顧客のカードに登録されることを特徴とする請求項３記載の現金自動取引装置システム。
【請求項６】
前記顧客情報として当該取引操作に対する手数料のみを表示する旨の内容が登録されている場合に、算出した手数料が０のときには、その手数料の表示を行わないことを特徴とする請求項２〜５のいずれか１項に記載の現金自動取引装置システム。
【請求項７】
通信回線を介して上位装置に接続し、顧客の操作に従って取引を行う現金自動取引装置において、
顧客毎に取引時の手数料の表示内容に関する顧客情報を上位装置から受信し、取引操作の開始時にその取引に掛かる手数料を該顧客情報に従って表示するようにしたことを特徴とする現金自動取引装置。
【請求項８】
顧客の操作に従って取引を行う現金自動取引装置において、
顧客毎に取引時の手数料の表示内容に関する顧客情報をカードに登録し、取引操作の開始時にその取引に掛かる手数料を該顧客情報に従って表示するようにしたことを特徴とする現金自動取引装置。
【請求項９】
当該取引操作に対する手数料が０のときには、その手数料の表示を行わないことを特徴とする請求項７または８記載の現金自動取引装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は現金自動取引装置(Automatic  Teller  Machine、以下「ＡＴＭ」という)システムおよび現金自動取引装置、特に各種取引の際のＡＴＭ端末に対する取り扱い手数料の表示に関するものである。
【背景技術】
【０００２】
図２は、ＡＴＭシステムの概略を示すシステム構成図であり、図３は、利用者が操作するＡＴＭ端末の概略を示す外観図である。
【０００３】
ＡＴＭシステムは、図２に示すように、銀行等の金融機関の店舗内やコンビニエンスストア等に設置されたＡＴＭ端末１０を、通信装置２０と通信ネットワーク３０を介して金融機関のホストコンピュータ４０に接続し、現金の預け入れ、引き出し、残高照会、振り込み等の操作を利用者自身が行うものである。
【０００４】
ＡＴＭ端末１０は、図３に示すように、カード挿入口１１、通帳挿入口１２、紙幣挿入受取口１３、硬貨挿入受取口１４、及び表示・入力パネル１５を備えた操作部を有している。また、内部には、操作部を制御すると共に、通信装置２０等を介してホストコンピュータ４０に接続して処理を行う制御部１６と、処理用のプログラムやデータを格納した記憶部１７が設けられている。
【０００５】
このＡＴＭシステムでは、利用者が銀行等の金融機関の店舗内に設置されたＡＴＭ端末を使用して現金の預け入れ等の操作を行う場合、取引が終了するまでは手数料は表示されず、取引終了後に取引の内容と手数料を印字した明細書や通帳を発行して、顧客に手数料の事後承認をさせるようにしている。
【０００６】
また、コンビニエンスストア等に設置されたＡＴＭ端末では、接続される金融機関（ホストコンピュータ）によって手数料が異なるため、取引開始時に取引の種別と利用時間帯別の料金表を確認のために表示するようにしている。
【０００７】
下記特許文献１では、取引前に手数料が表示されなかったり、表示されても具体的にいくらであるかが直ちに分からなかったりする不都合を解消するために、取引開始時に、取引の種別と利用時間に基づいて手数料を算出してＡＴＭ端末に表示し、利用者の確認を得てから実際の取引処理を行う取引手数料表示方法が開示されている。
【０００８】
【特許文献１】特開平９−６２８９９号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００９】
しかしながら、前記特許文献１に記載された取引手数料表示方法では、取引開始時に必ず手数料の表示とその確認処理が必要であり、手数料が予め分かっている利用者や、手数料がいくらであるかを知る必要もないと考える利用者にとっては、煩わしいという課題があった。
【００１０】
本発明は、利用者の要求に応じて手数料の表示方法を変更することができるＡＴＭシステムを提供することを目的としている。
【課題を解決するための手段】
【００１１】
本発明は、通信回線を介して現金自動取引装置端末をホストコンピュータに接続し、顧客の操作に従って取引を行うＡＴＭシステムにおいて、顧客毎に取引時の手数料の表示内容に関する顧客情報を登録し、取引操作開始時にその取引に掛かる手数料を該顧客情報に従って前記ＡＴＭ端末に表示するように構成したことを特徴としている。
【発明の効果】
【００１２】
本発明では、顧客情報として手数料の表示内容を登録することができるので、例えば、取引種別及び取扱時間帯別の料金表、当該取引操作に対する手数料のみ、または無表示等を登録することにより、顧客の要求に応じた表示が可能になる。これにより、顧客によるスムーズな端末操作が可能になって負担を軽減することができると共に、ＡＴＭ端末の顧客回転率を向上させることができるという効果がある。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１３】
この発明の前記並びにその他の目的と新規な特徴は、次の好ましい実施例の説明を添付図面と照らし合わせて読むと、より完全に明らかになるであろう。但し、図面は、もっぱら解説のためのものであって、この発明の範囲を限定するものではない。
【実施例１】
【００１４】
図１は、本発明の実施例１を示す手数料表示処理のフローチャートである。なお、この手数料表示処理は、図２のＡＴＭシステムにおいて、主にＡＴＭ端末１０の記憶部１７に格納されたプログラムに従って、制御部１６によって行われる。
【００１５】
また、図４（ａ）〜（ｃ）は、図１の手数料表示処理中に、ＡＴＭ端末１０の表示・入力パネル１５に表示される表示画面例である。
【００１６】
このＡＴＭシステムにおける手数料表示処理では、ＡＴＭ端末１０の動作開始により、ステップＳ１の初期画面表示処理が行われる。これにより、図４（ａ）に示すように、ＡＴＭ端末１０の表示・入力パネル１５に、「お預け入れ」、「お引き出し」、「残高照会」、「お振り込み」等の処理選択キーが表示される。そして、各処理選択キーは押下可能な状態となり、利用者による押下を待つ状態となる。
【００１７】
ステップＳ２において、利用者が表示・入力パネル１５上のいずれかの処理選択キーを押下して処理を選択し、更にＡＴＭ端末１０のカード挿入口１１に銀行カード等を挿入すると、ステップＳ３の処理に移る。
【００１８】
ステップＳ３において、ステップＳ２で押下された処理選択キーが「残高照会」であるか、それ以外であるかが判定され、手数料不要の「残高照会」であれば、ステップＳ１０へ進む。押下された処理選択キーが、「残高照会」以外であればステップＳ４へ進む。
【００１９】
ステップＳ４において、ＡＴＭ端末１０の制御部１６は、銀行カード等から読み取った顧客の口座番号等を、通信装置２０等を介してホストコンピュータ４０に送信し、その顧客の登録情報として「手数料のみ表示」の登録がされているか否かを含む顧客登録情報を取得する。なお、「手数料のみ表示」の登録については後述するが、最初にＡＴＭ端末を利用する時点では、未登録となっている。顧客登録情報を取得すると、ステップＳ５へ進む。
【００２０】
ステップＳ５において、「手数料のみ表示」の登録が行われているか否かが判定され、未登録であればステップＳ６へ進み、登録済みであればステップＳ１１へ進む。
【００２１】
ステップＳ６において、図４（ｂ）に示すように、取引の種別と利用時間帯別の料金表を表示すると共に、今後の取引においても料金表の表示を行うか、今後は料金表を表示せずに手数料だけを表示にするかの選択画面を表示する。この図４（ｂ）では、これまでの取引操作を取り消すための「取消」、今後とも料金表を表示させる「確認」、及び今後は手数料だけを表示させる「手数料のみ表示」の選択キーが表示されている。そして、各選択キーは押下可能な状態となり、顧客による押下を待つ状態となる。
【００２２】
ステップＳ７において、顧客が表示・入力パネル１５上のいずれかの選択キーを押下すると、ステップＳ８の処理に移る。
【００２３】
ステップＳ８において、押下された選択キーが何であるかが判定される。「取消」キーが押下されていれば、ステップＳ１へ戻り、図４（ａ）の初期画面が表示される。「確認」キーが押下されていれば、ステップＳ１０へ進む。また、「手数料のみ表示」キーが押下されていれば、ステップＳ９へ進む。
【００２４】
ステップＳ９において、ＡＴＭ端末１０の制御部１６は、通信装置２０等を介して、ホストコンピュータ４０に顧客の口座番号とその顧客の登録情報として「手数料のみ表示」を登録する旨の情報を送信し、顧客登録情報を登録する。これにより、今後の顧客登録情報の問い合わせに対しては、「手数料のみ表示」の登録がされている旨の情報が出力されることになる。顧客登録情報を登録した後、ステップＳ１０へ進む。
【００２５】
ステップＳ１０において、ＡＴＭ端末１０の制御部１６は、ステップＳ２で顧客が選択した処理種別に基づいて、ホストコンピュータ４０と連携して各種処理を実行する。
【００２６】
ステップＳ５において「手数料のみ表示」の登録が行われていると判定されてステップＳ１１へ進むと、このステップＳ１１において、制御部１６によって、顧客情報、曜日及び時間帯等の取引条件から手数料の算出が行われ、ステップＳ１２へ進む。
【００２７】
ステップＳ１２において、図４（ｃ）に示すように、ステップＳ１１で算出した手数料とその確認画面を表示する。この図４（ｃ）では、算出した手数料と共に、これまでの取引操作を取り消すための「取消」と、取引処理を続行するための「確認」の選択キーが表示されている。そして、各選択キーは押下可能な状態となり、顧客による押下を待つ状態となる。
【００２８】
ステップＳ１３において、顧客が表示・入力パネル１５上のいずれかの選択キーを押下すると、ステップＳ１４の処理に移る。
【００２９】
ステップＳ１４において、押下された選択キーが何であるかが判定される。「取消」キーが押下されていれば、ステップＳ１へ戻り、図４（ａ）の初期画面が表示される。「確認」キーが押下されていれば、ステップＳ１０へ進み、ＡＴＭ端末１０の制御部１６は、ステップＳ２で顧客が選択した処理種別に基づいて、ホストコンピュータ４０と連携して各種の処理を実行する。
【００３０】
以上のように、この実施例１の手数料表示処理では、「手数料のみ表示」キーを押下すると、ホストコンピュータ４０に顧客登録情報として登録されるので、次の取引からは料金表ではなく直ちに手数料を表示させることができる。これにより、顧客は取引の前に手数料を用意に確認することが可能になり、負担を軽減することができる。更に、顧客の操作時間が短縮されるので、ＡＴＭ端末の顧客回転率を向上させることができる。
【実施例２】
【００３１】
図５は、本発明の実施例２を示す手数料表示処理のフローチャートであり、図１中の処理ステップと同一の処理ステップには同一の符号が付されている。
【００３２】
この手数料表示処理では、図１中のステップＳ１１の後に、ステップＳ１５を追加している。即ち、ステップＳ１５は、ステップＳ１１で算出した手数料が０であるか否かを判定するものである。手数料が０でなければ、図１と同様にステップＳ１２へ進み、ステップＳ１１で算出した手数料とその確認画面を表示する。一方、手数料が０であれば、ステップＳ１２〜Ｓ１４の処理を省略し、直ちにステップＳ１０の各種処理へ進む。従って、手数料の表示とその確認処理は行われない。その他の処理は、図１と同様である。
【００３３】
以上のように、この実施例２の手数料表示処理では、「手数料のみ表示」キーを押下すると、ホストコンピュータ４０に顧客登録情報として登録されるので、次の取引からは料金表ではなく直ちに手数料を表示させることができる。更に、算出した手数料が０の場合には、その手数料の表示も省略されるので、顧客の負担を更に軽減することができる。また、顧客の操作時間が更に短縮されるので、ＡＴＭ端末の顧客回転率を一層向上させることができる。
【実施例３】
【００３４】
図６は、本発明の実施例３を示す手数料表示処理のフローチャートであり、図５中の処理ステップと同一の処理ステップには同一の符号が付されている。
【００３５】
この手数料表示処理では、図５中のステップＳ４，Ｓ９に代えて、それぞれ処理内容が若干異なるステップＳ４Ａ，Ｓ９Ａを設けている。即ち、ステップＳ９Ａは、ステップＳ８で「手数料のみ表示」キーが押下されていると判定されたときに、ホストコンピュータ４０の顧客登録情報に「手数料のみ表示」の情報を登録するのではなく、ＡＴＭ端末１０のカード挿入口１１に挿入されている顧客の銀行カード等に、「手数料のみ表示」の情報を登録する。これに応じて、ステップＳ４Ａでは、ホストコンピュータ４０から顧客登録情報を取得するのではなく、カード挿入口１１に挿入された顧客の銀行カード等から顧客登録情報を取得する。その他の処理は、図５と同様である。
【００３６】
以上のように、この実施例３の手数料表示処理では、顧客登録情報をその顧客の銀行カード等に登録するようにしているので、ホストコンピュータ４０に顧客登録情報として「手数料のみ表示」の情報が登録されているか否かを問い合わせる必要がなくなる。これにより、実施例２の利点に加えて、更に処理時間を短縮することができるという利点がある。
【００３７】
なお、本発明は、上記実施例に限定されず、種々の変形が可能である。この変形例としては、例えば、次のようなものがある。
（ａ）  「手数料のみ表示」の登録を行うようにしているが、これに加えて、手数料の表示を一切必要としない場合に「手数料表示不要」の登録も行うようにすることができる。
（ｂ）  ステップＳ１２で表示する図４（ｃ）の表示画面に、「料金表の表示」キーを設け、このキーが押されたときに引き続いて図４（ｂ）のような料金表を表示するようにしても良い。
（ｃ）  顧客の操作で「手数料のみ表示」の登録を削除できるようにすることも可能である。
【図面の簡単な説明】
【００３８】
【図１】本発明の実施例１を示す手数料表示処理のフローチャートである。
【図２】ＡＴＭシステムの概略を示すシステム構成図である。
【図３】利用者が操作するＡＴＭ端末の概略を示す外観図である。
【図４】ＡＴＭ端末の表示・入力パネルに表示される表示画面例である。
【図５】本発明の実施例２を示す手数料表示処理のフローチャートである。
【図６】本発明の実施例３を示す手数料表示処理のフローチャートである。
【符号の説明】
【００３９】
１０    ＡＴＭ端末
１１    カード挿入口
１５    表示・入力パネル
１６    制御部
１７    記憶部
【図１】
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【図２】
2008171226.tif 000004
【図３】
2008171226.tif 000005
【図４】
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【図５】
2008171226.tif 000007
【図６】
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