(57)【要約】【課題】  重要な異常の通知を容易に確認することを可能にする遠隔監視システムおよび遠隔監視方法を提供する。【解決手段】  給湯装置１１０、１２０に発生する異常に対して異常の程度を表すレベルがそれぞれ設定され、給湯装置１１０、１２０に異常が発生すると、この異常のレベルを含む警報信号を生成する監視装置１２と、給湯装置１１０、１２０の異常のレベルに応じて軽微な故障か重要な故障かがあらかじめ設定され、監視装置１２からの警報信号が表す異常のレベルから、この異常を軽微な故障か重要な故障かに判別する遠隔監視装置２２とを備える。さらに、遠隔監視装置２２は、判別結果が重要な故障である場合に、重要な故障の発生を携帯電話機に通知し、判別結果が軽微な故障である場合に、軽微な故障を表す警報信号を連続して受け取ったときに、携帯電話機に対する軽微な故障の発生の通知を止める。【選択図】  図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
設備の異常を監視して携帯端末に故障を通知する遠隔監視システムにおいて、
前記設備に発生する各異常に対して異常の程度を表すレベルがそれぞれ設定され、前記設備に異常が発生すると、この異常のレベルを含む警報信号を生成する生成手段と、
前記設備の異常のレベルに応じて軽微な故障か重要な故障かがあらかじめ設定され、前記生成手段から警報信号を受け取ると、この警報信号が表す異常のレベルから、この異常を軽微な故障か重要な故障かに判別する判別手段と、
前記判別手段の判別結果が重要な故障である場合に、重要な故障の発生を前記携帯端末に通知し、前記判別結果が軽微な故障である場合に、この軽微な故障を表す警報信号を前記判別手段から連続して受け取ったときに、前記携帯端末に対する軽微な故障の発生を通知しない通知手段と、
を備えることを特徴とする遠隔監視システム。
【請求項２】
前記通知手段は、所定時間の間に前記判別手段から軽微な故障を表す警報信号を連続して受け取ったときに、連続して警報信号を受け取ったと判断することを特徴とする請求項１に記載の遠隔監視システム。
【請求項３】
前記通知手段は、軽微な故障を表す警報信号を前記判別手段から所定時間の間に所定数以下受け取ったときに、軽微な故障の発生を前記携帯端末に通知することを特徴とする請求項１または２に記載の遠隔監視システム。
【請求項４】
前記通知手段は、軽微な故障を表す警報信号を前記判別手段から連続して受け取ってから一定時間の経過後に、軽微な故障の発生を前記携帯端末に通知することを特徴とする請求項１〜３のいずれか１項に記載の遠隔監視システム。
【請求項５】
設備の異常を監視して携帯端末に故障を通知する遠隔監視方法において、
前記設備に発生する各異常に対して異常の程度を表すレベルをそれぞれ設定して、前記設備に異常が発生すると、この異常のレベルを含む警報信号を生成し、
前記設備の異常のレベルに応じて軽微な故障か重要な故障かをあらかじめ設定して、前記警報信号が表す異常のレベルから、この異常を軽微な故障か重要な故障かに判別し、
判別結果が重要な故障である場合に、重要な故障の発生を前記携帯端末に通知し、前記判別結果が軽微な故障である場合に、この軽微な故障を表す警報信号を連続して受け取ったときに、前記携帯端末に対する軽微な故障の発生を通知しない、
ことを特徴とする遠隔監視方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この発明は、各種設備を遠隔で監視する遠隔監視システムおよび遠隔監視方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
発電設備のような大規模な設備から集合住宅の給湯装置のような小規模な施設に至るまで、遠隔監視システムにより設備を監視する場合がある。こうした遠隔監視システムによれば、監視対象である設備から遠隔の所で設備の運転状態のモニターを行って、設備の異常や異常予兆を監視する。また、遠隔監視システムによれば、異常が発生した場合、異常の程度に応じてあらかじめ準備された異常時対応の処理手順により、例えば大きな程度の異常であれば、この異常に対応する処理手順により、設備の複数の運転担当部署に異常の発生を通知し、小さな程度の異常であれば、この異常に対応する処理手順により、設備の特定の運転担当部署にだけ異常の発生を通知する（例えば、特許文献１参照。）。
【特許文献１】特開２００５−１３５４３０
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
ところで、先に述べた遠隔監視システムには次の課題がある。このシステムによれば、設備に異常が発生すると、異常の程度に応じてあらかじめ用意した処理手順により、異常を知らせる情報を設備の運転担当部署などに通知する。つまり、設備の運転担当部署には、異常が発生すると、この異常を知らせる情報が直ちに送られる。この結果、例えば軽微な異常が頻繁に発生したときに、重要な異常が発生すると、頻発する軽微な異常に注意が主に集まり、重要な異常を見落とす可能性がある。
【０００４】
この発明の目的は、前記の課題を解決し、重要な異常の通知を容易に確認することを可能にする遠隔監視システムおよび遠隔監視方法を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
前記の課題を解決するために、請求項１の発明は、設備の異常を監視して携帯端末に故障を通知する遠隔監視システムにおいて、前記設備に発生する各異常に対して異常の程度を表すレベルがそれぞれ設定され、前記設備に異常が発生すると、この異常のレベルを含む警報信号を生成する生成手段と、前記設備の異常のレベルに応じて軽微な故障か重要な故障かがあらかじめ設定され、前記生成手段から警報信号を受け取ると、この警報信号が表す異常のレベルから、この異常を軽微な故障か重要な故障かに判別する判別手段と、前記判別手段の判別結果が重要な故障である場合に、重要な故障の発生を前記携帯端末に通知し、前記判別結果が軽微な故障である場合に、この軽微な故障を表す警報信号を前記判別手段から連続して受け取ったときに、前記携帯端末に対する軽微な故障の発生を通知しない通知手段とを備えることを特徴とする遠隔監視システムである。
【０００６】
請求項１の発明は、設備の異常を監視して携帯端末に故障を通知する遠隔監視システムである。生成手段には設備に発生する各異常に対して異常の程度を表すレベルがそれぞれ設定され、判別手段には設備の異常のレベルに応じて軽微な故障か重要な故障かがあらかじめ設定されている。こうした状態のときに、設備に異常が発生すると、生成手段はこの異常のレベルを含む警報信号を生成する。判別手段は、生成手段から警報信号を受け取ると、この警報信号が表す異常のレベルから、この異常を軽微な故障か重要な故障かに判別する。通知手段は、判別手段の判別結果が重要な故障である場合に、重要な故障の発生を携帯端末に通知する。また、通知手段は、判別手段の判別結果が軽微な故障である場合に、この軽微な故障を表す警報信号を判別手段から連続して受け取ったときに、携帯端末に対する軽微な故障の発生を通知しない。
【０００７】
請求項２の発明は、請求項１に記載の遠隔監視システムにおいて、前記通知手段は、所定時間の間に前記判別手段から軽微な故障を表す警報信号を連続して受け取ったときに、連続して警報信号を受け取ったと判断することを特徴とする。
【０００８】
請求項３の発明は、請求項１または２に記載の遠隔監視システムにおいて、前記通知手段は、軽微な故障を表す警報信号を前記判別手段から所定時間の間に所定数以下受け取ったときに、軽微な故障の発生を前記携帯端末に通知することを特徴とする。
【０００９】
請求項４の発明は、請求項１〜３のいずれか１項に記載の遠隔監視システムにおいて、前記通知手段は、軽微な故障を表す警報信号を前記判別手段から連続して受け取ってから一定時間の経過後に、軽微な故障の発生を前記携帯端末に通知することを特徴とする。
【００１０】
請求項５の発明は、設備の異常を監視して携帯端末に故障を通知する遠隔監視方法において、前記設備に発生する各異常に対して異常の程度を表すレベルをそれぞれ設定して、前記設備に異常が発生すると、この異常のレベルを含む警報信号を生成し、前記設備の異常のレベルに応じて軽微な故障か重要な故障かをあらかじめ設定して、前記警報信号が表す異常のレベルから、この異常を軽微な故障か重要な故障かに判別し、判別結果が重要な故障である場合に、重要な故障の発生を前記携帯端末に通知し、前記判別結果が軽微な故障である場合に、この軽微な故障を表す警報信号を連続して受け取ったときに、前記携帯端末に対する軽微な故障の発生を通知しないことを特徴とする遠隔監視方法である。
【発明の効果】
【００１１】
請求項１および請求項５の発明によれば、軽微な故障が連続して発生した場合には携帯端末に故障の発生が通知されないので、軽微な故障が頻繁に発生したときに、重要な故障が発生すると、この重要な故障だけを通知することができ、重要な故障の見落としを防ぐことができる。
【００１２】
請求項２の発明によれば、所定時間の間に同じ警報信号を受け取ったときに、連続して警報信号を受け取ったと判断するので、所定時間を変更することにより、短時間に多数発生する警報信号から散発的に発生する警報信号までを監視の範囲とすることができる。
【００１３】
請求項３の発明によれば、所定時間の間に軽微な故障を表す警報信号を所定数以下受け取ったときに、つまり、軽微な故障を表す警報信号の発生が少ないときには、軽微な故障の発生を通知することができる。
【００１４】
請求項４の発明によれば、連続して警報信号を受け取った後から一定時間の経過後に、軽微な故障の発生を通知するので、軽微な故障が連続して発生し終わった後、または、軽微な故障が連続して発生している途中で、この軽微な故障の発生を知らせることができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１５】
次に、この発明の実施の形態について、図面を用いて詳しく説明する。この実施の形態では、遠隔監視の対象として、大規模な集合住宅向けセントラル給湯システムを例としている。
【００１６】
（実施の形態１）
この実施の形態による遠隔監視システムは、図１に示すように、セントラル給湯システムの給湯装置１１０、１２０を遠隔の監視センタで監視するものである。遠隔監視システムは、集合住宅側装置として遠隔監視ユニット１１と監視装置１２と通信装置１３とを備え、監視センタ側装置として通信装置２１と遠隔監視装置２２と携帯電話機３１1〜３１nとを備えている。この実施の形態では、集合住宅側装置の遠隔監視ユニット１１と監視装置１２と通信装置１３とはＬＡＮ（ローカルエリアネットワーク）１０Ａにより接続され、同じく、監視センタ側装置の通信装置２１と遠隔監視装置２２とはＬＡＮ２０Ａにより接続されている。また、集合住宅側装置の通信装置１３と監視センタ側装置の通信装置２１とは通信網２００を利用したインターネットによりデータ通信が可能であり、携帯電話機３１1〜３１nは通信網２００の基地局２０１を経由して通信装置２１と電子メールの送受信が可能である。
【００１７】
集合住宅側装置の給湯装置１１０は、所定温度の温水を集合住宅の各住戸に供給するものであり、加熱部１１１と制御部１１２と供給部１１３とを備えている。加熱部１１１は、閉路内に貯湯槽（図示を省略）と、電力で作動するヒートポンプユニット（図示を省略）とを備え、貯湯槽とヒートポンプユニットとの間で冷水または温水を循環させることにより、冷水または温水を所定温度まで加熱し、貯湯槽内に所定温度の温水を貯める。ヒートポンプユニットのヒートポンプ（図示を省略）は、大気中の熱を冷媒に取り込み、この冷媒を圧縮機（図示を省略）で圧縮して高温にし、ヒートポンプユニットの熱交換器により冷水または温水を加熱する。供給部１１３は、貯湯槽に冷水を供給するための給水装置と、貯湯槽の上部から押し出される温水を集合住宅の各住戸に供給するための温水用配管とを備えている。
【００１８】
この実施の形態では、加熱部１１１の貯湯槽、ヒートポンプの圧縮機等には温度センサが設けられ、圧縮機には吐出、吸入等の圧力を検出する圧力センサが設けられている。また、供給部１１３の給水装置の一部を構成するポンプの動力源であるモータ等には過電流継電器が設けられ、温水の温度を検出する温度センサが温水用配管に設けられている。
【００１９】
給湯装置１１０の制御部１１２は、加熱部１１１のヒートポンプユニットの運転を制御すると共に、供給部１１３の給水装置からの冷水の供給を制御するために、温度センサの温度を取得する。つまり、制御部１１２はヒートポンプのコントローラである。また、制御部１１２は、加熱部１１１や供給部１１３に設けられた各センサにより検出された温度や圧力、過電流継電器のオン・オフ等の情報を受け取ると、あらかじめ制御部１１２に設定されている識別情報と共にこれらの情報（以下、「検出情報」という）を遠隔監視ユニット１１に送る。この実施の形態では、図２に示すように、検出情報として次の１０個の検出項目を含む場合を例としている。
【００２０】
遠隔監視ユニットの通信状態
給湯装置の制御部の通信状態
圧縮機吐出温度の状態
圧縮機吐出圧力の状態
圧縮機吸入圧力の状態
圧縮機の動作状態
貯湯槽温度の状態
給水ポンプの動作状態
混合ポンプの動作状態
給湯循環ポンプの動作状態
なお、遠隔監視ユニット１１の通信状態は、遠隔監視ユニット１１がＬＡＮ１０Ａを経由して監視装置１２、通信装置１３と通信する状態であり、給湯装置１１０の制御部１１２の通信状態は、遠隔監視ユニット１１が制御部１１２と通信する状態である。
【００２１】
給湯装置１２０は加熱部１２１と制御部１２２と供給部１２３とを備える。加熱部１２１と供給部１２３とは給湯装置１１０の加熱部１１１と供給部１１３と同じであるので、これらの説明を省略する。制御部１２２は、給湯装置１１０の制御部１１２と同様に、加熱部１２１のヒートポンプユニットの運転を制御すると共に、供給部１２３の給水装置からの冷水の供給を制御するために、温度センサの温度を取得する。また、制御部１２２は、加熱部１２１や供給部１２３に設けられた各センサにより検出された温度や圧力、過電流継電器のオン・オフ等の情報を受け取ると、あらかじめ制御部１２２に設定されている識別情報と共に受け取った情報を検出情報として遠隔監視ユニット１１に送る。
【００２２】
遠隔監視ユニット１１は、給湯装置１１０、１２０から検出情報を受け取ると、ＬＡＮ１０Ａを経由して、これらの検出情報を監視装置１２と通信装置１３とに送る。なお、遠隔監視ユニット１１は、集合住宅の各住戸の給湯メータ（図示を省略）の給湯量を受け取り、この給湯量を給湯量情報として監視装置１２と通信装置１３とに送る機能を持つ。
【００２３】
監視装置１２は、給湯装置１１０、１２０を監視するものであり、給湯装置１１０および給湯装置１２０の検出情報や給湯量情報を遠隔監視ユニット１１から受け取ると、これらの情報を基にして給湯装置１１０と給湯装置１２０との現在の様子や各住戸の湯の使用量をモニター表示する。また、監視装置１２は、給湯装置１１０および給湯装置１２０の検出情報に対して監視処理をして異常を判別する。つまり、監視装置１２は、給湯装置１１０および給湯装置１２０からの検出項目に対して、正常か異常かの基準である設定値をあらかじめ保持している。遠隔監視装置２２は、遠隔監視ユニット１１から受け取った給湯装置１１０の検出情報および給湯装置１２０の検出情報に含まれる各項目と設定値とを比較し、図３に示すように、
遠隔監視ユニットの通信異常
給湯装置の制御部の通信異常
圧縮機吐出温度の異常
圧縮機吐出圧力の異常
圧縮機吸入圧力の異常
圧縮機の故障
貯湯槽温度の異常
給水ポンプの過電流
混合ポンプの過電流
給湯循環ポンプの過電流
が発生しているかどうかを判断する。さらに、監視装置１２は、図４に示す変換情報を用いて、各監視項目に発生した異常のレベルを判断する。図４は、異常のレベルの一例であって、
遠隔監視ユニットの通信異常  …レベル１
給湯装置の制御部の通信異常  …レベル１
圧縮機吐出温度の異常        …レベル１
圧縮機吐出圧力の異常        …レベル２
圧縮機吸入圧力の異常        …レベル３
圧縮機の故障                …レベル１
貯湯槽温度の異常            …レベル１
給水ポンプの過電流          …レベル１
混合ポンプの過電流          …レベル５
給湯循環ポンプの過電流      …レベル４
としている。レベルは「１」が最も軽い異常であり、「５」が最も重い異常である。監視装置１２は、異常を検出すると、異常が発生した給湯装置の識別情報と、異常の内容を表す異常情報と、異常のレベルを表すレベル情報とから警報信号を生成し、この警報信号を通信装置１３に送る。
【００２４】
通信装置１３は、通信網２００を経由して監視センタ側装置の通信装置２１と高いセキュリティによるデータ伝送を行う。つまり、通信装置１３は、遠隔監視ユニット１１から検出情報を受け取ると、高セキュリティによるデータ伝送により、この情報を監視センタ側装置の通信装置２１に送信する。また、通信装置１３は、監視装置１２から警報信号を受け取ると、高セキュリティによるデータ伝送により警報信号を監視センタ側装置の通信装置２１に送信する。
【００２５】
監視センタ側装置の携帯電話機３１1〜３１nは集合住宅側装置の給湯装置１１０および給湯装置１２０を含む装置の保守点検をするサービスマン等に所持されている。この実施の形態では、サービスマンに対する故障発生時の連絡体制があらかじめ決められていて、異常の発生を知らせる電子メールは携帯電話機３１1〜３１nの中の特定の携帯電話機に発信される。また、電子メールを受信するのは携帯電話機に限らず、サービスマンが携帯可能なパーソナルコンピュータやＰＤＡ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ  Ｄｉｇｉｔａｌ  Ａｓｓｉｓｔａｎｔｓ）などが利用可能である。
【００２６】
監視センタ側装置の通信装置２１は、高セキュリティによるデータ伝送により、遠隔監視ユニット１１からの検出情報や各住戸の給湯量情報を受け取ると、これらの情報を遠隔監視装置２２に送り、また、監視装置１２から警報信号を受け取ると、この警報信号を遠隔監視装置２２に送る。
【００２７】
遠隔監視装置２２は集合住宅側装置の給湯装置１１０、１２０の遠隔監視をするものであり、例えばサーバコンピュータが遠隔監視装置２２に該当する。遠隔監視装置２２は、給湯装置１１０および給湯装置１２０の検出情報や各住戸の給湯量情報を通信装置２１から受け取ると、監視装置１２と同様に、これらの情報を基にして給湯装置１１０と給湯装置１２０との現在の様子をモニター表示し、また、例えば定期的に各状態を印刷して出力する。また、遠隔監視装置２２は、通信装置２１から警報信号を受け取ると、この警報信号を携帯電話機３１1〜３１nに送信するために、図５に示す通報処理を行う。遠隔監視装置２２は、通信装置２１から警報信号を受け取ると（ステップＳ１）、警報信号に含まれるレベル情報が表す異常のレベルを基にして、故障が軽微かどうかを判別する（ステップＳ２）。ステップＳ２では、図６に示す判定テーブルを用いて軽微な故障か重要な故障かを遠隔監視装置２２が判別する。判定テーブルはあらかじめ遠隔監視装置２２に設定されたものであり、入力装置（図示を省略）により判定テーブルの設定変更が可能である。
【００２８】
遠隔監視装置２２は、ステップＳ２で故障が軽微と判断すると、ステップＳ１と同一の警報信号がＴ1分以内に発生したかどうかを判断する（ステップＳ３）。所定時間であるＴ1分はあらかじめ遠隔監視装置２２に設定された時間であり、入力装置により時間の設定変更が可能である。また、ステップＳ３では２つ以上の警報信号が発生したかどうかを判別しているが、あらかじめ遠隔監視装置２２に設定された所定数を判別の基準としてもよい。さらに、ステップＳ３では、警報信号を受け取った時点から遡りながらＴ1分以内で同一の警報信号の有無を判断する。
【００２９】
遠隔監視装置２２は、ステップＳ３で同一の警報信号を通信装置２１から受け取ったと判断すると、同一の警報信号が発生した後からＴ2時間が経過したかどうか、例えば同一の警報信号の中で最初の警報信号の発生からＴ2時間が経過したかどうかを判断する（ステップＳ４）。所定時間であるＴ2時間はあらかじめ遠隔監視装置２２に設定された時間であり、入力装置により時間の設定変更が可能である。
【００３０】
遠隔監視装置２２は、ステップＳ４でＴ2時間が経過していないと判断すると、携帯電話機３１1〜３１nの中の特定の携帯電話機に対して、警報を知らせる電子メールを発信しない（ステップＳ５）。
【００３１】
一方、遠隔監視装置２２は、ステップＳ２で故障が重要と判断した場合、ステップＳ３で同一の警報信号がＴ1分以内に発生しなかったと判断した場合、または、ステップＳ４でＴ2時間が経過したと判断した場合、ステップＳ１で受け取った警報信号の識別情報を基にして検索した、異常が発生した集合住宅の住所や名称と、警報信号の異常情報を基にして得た異常の内容とを含む電子メールを、携帯電話機３１1〜３１nの中の特定の携帯電話機に発信する（ステップＳ６）。
【００３２】
次に、この実施の形態による遠隔監視システムを用いた遠隔監視方法について説明する。集合住宅側装置の例えば給湯装置１１０の制御部１１２と遠隔監視ユニット１１との通信の瞬間的な断が連続して発生すると、制御部１１２は、この状態を示す検出情報の発生毎に、遠隔監視ユニット１１を経由して監視装置１２に各検出情報を送る。監視装置１２は、例えば一定時間以上の通信の断を設定値としてあらかじめ保持し、遠隔監視ユニット１１から検出情報を受け取ると、この検出情報を基にして設定値以上の時間の通信の断を異常と判断する。監視装置１２は、遠隔監視ユニットの通信異常を検出した後、変換情報を用いてこの異常がレベル１であると判断する。こうして、監視装置１２は、レベル１の異常を検出すると、異常が発生した給湯装置１１０の識別情報と、異常の内容を表す異常情報と、異常のレベル１を表すレベル情報とから警報信号を生成し、各警報信号を通信装置１３に送る。通信装置１３は、通信網２００を経由して、監視センタの通信装置２１に各警報信号を送信する。
【００３３】
監視センタの遠隔監視装置２２は、通信装置２１を経由して警報信号を受け取ると、通報処理を行う。そして、警報信号がＴ1分の間に連続して発生すると、遠隔監視装置２２は、各警報信号の発生した時点では遠隔監視ユニット１１の通信異常を知らせる警報の電子メールを所定の携帯電話機に発信しない。こうした状態のときに、遠隔監視装置２２は、重要な異常を示す警報信号を集合住宅側装置から受け取ると、通報処理により、この警報信号の発生した時点で、異常を知らせる電子メールつまり警報の電子メールを特定の携帯電話機に発信する。
【００３４】
この後、Ｔ2時間が経過すると、遠隔監視装置２２は、通報処理により、遠隔監視ユニット１１の通信異常を知らせる電子メールを特定の携帯電話機に発信する。
【００３５】
こうして、この実施の形態により、集合住宅側装置に軽微な異常が連続して発生しても、異常が発生した時点では、異常を知らせる電子メールを特定の携帯電話機に発信しない。このとき、重要な異常が発生すると、直ちにこの異常を携帯電話機に発信するので、この重要な異常の見落としを防止することができる。また、この実施の形態により、Ｔ2時間の経過後に軽微な異常を知らせる電子メールを特定の携帯電話機に発信するので、軽微な異常が連続して発生し終わった後で、この軽微な異常の発生を特定の携帯電話機に通報することができる。
【００３６】
なお、この実施の形態では、同一の警報信号が発生した場合、最初の警報信号が発生してからＴ2時間の経過後に軽微な異常を知らせる電子メールを特定の携帯電話機に発信するが、軽微な異常が続く場合に途中の時点で（例えば、Ｔ2時間ごとに）軽微な異常を知らせる電子メールを特定の携帯電話機に発信するようにしてもよい。
【００３７】
（実施の形態２）
実施の形態２では、軽微な故障の有無を問い合わせる問合せ信号を遠隔監視装置２２が受け取ったときに、軽微な異常を知らせる電子メールを特定の携帯電話機に発信する。つまり、携帯電話機３１1〜３１nの中で特定の携帯電話機を持つサービスマンがこの携帯電話機を操作して問合せ信号を送信する。監視センタの通信装置２１は、通信網２００を経由して携帯電話機から問合せ信号を受信すると、この問合せ信号を遠隔監視装置２２に送る。
【００３８】
遠隔監視装置２２は、問合せ信号を受け取ると、図７に示す通報処理を行う。なお、図７では先に説明した図５と同一の処理にはそれと同じ参照符号を付けてその説明を省略する。遠隔監視装置２２は、ステップＳ３で同一の警報信号を通信装置２１から受け取ったと判断した後、通信装置２１から問合せ信号を受け取ると（ステップＳ４Ａ）、ステップＳ６の処理により、問合せ信号を送信した携帯電話機に対して、軽微な故障の発生を知らせる電子メールを発信する。また、ステップＳ４Ａで問合せ信号を受け取らなければ、ステップＳ５の処理により、軽微な故障の発生を知らせる電子メールを発信しない。
【００３９】
こうして、この実施の形態により、集合住宅側装置に軽微な異常が連続して発生しても、異常が発生した時点では、異常を知らせる電子メールを携帯電話機に発信しない。このとき、重要な異常が発生すると、直ちにこの異常を携帯電話機に発信するので、この重要な異常の見落としを防止することができる。また、軽微な異常の発生の有無を携帯電話機から問い合わせたときだけ、連続して発生した軽微な異常を知らせるので、軽微な故障が発生しているかどうかをサービスマンの必要に応じて通知することができる。
【００４０】
以上、この発明の各実施の形態を詳述してきたが、具体的な構成は各実施の形態に限られるものではなく、この発明の要旨を逸脱しない範囲の設計の変更等があっても、この発明に含まれる。例えば、各実施の形態では遠隔監視対象が集合住宅向けセントラル給湯システムであったが、特にこれに限定されることはなく、この発明は分散電源、蓄熱空調設備、蓄熱給湯設備等に適用可能である。また、各実施の形態では、給湯装置の制御部が加熱部などの状態を監視して検出情報を生成したが、遠隔監視ユニットが監視と検出情報の生成を行ってもよい。さらに、各実施の形態では、監視処理を監視装置１２が行い、通報処理を遠隔監視装置２２が行ったが、監視処理と通報処理とを遠隔監視装置２２が行うようにしてもよい。このときには、遠隔監視装置２２が生成した警報信号を監視装置１２が受け取って異常を表示する。
【図面の簡単な説明】
【００４１】
【図１】この発明の実施の形態１による遠隔監視システムを示す構成図である。
【図２】検出項目の一例を示す図である。
【図３】異常の一例を示す図である。
【図４】異常のレベルの一例を示す図である。
【図５】通報処理を示すフローチャートである。
【図６】判定テーブルの一例を示す図である。
【図７】この発明の実施の形態２による通報処理を示すフローチャートである。
【符号の説明】
【００４２】
１１  遠隔監視ユニット
１２  監視装置（生成手段）
１３、２１  通信装置
２２  遠隔監視装置（判別手段、通知手段）
３１1〜３１n  携帯電話機
１１０、１２０  給湯装置
１１１、１２１  加熱部
１１２、１２２  制御部
１１３、１２３  供給部
２００  通信網
【図１】
2008027201.tif 000003
【図２】
2008027201.tif 000004
【図３】
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【図４】
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【図５】
2008027201.tif 000007
【図６】
2008027201.tif 000008
【図７】
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