(57)【要約】【課題】ＭＮＰ実現において、既存システムとの統合を容易に行うことができ、効率的なシステム組成を実現できるようにした番号ポータビリティ管理システムを提供する。【解決手段】携帯電話の番号ポータビリティにおける事業者を変更する業務処理を行う番号ポータビリティ管理システムは、層構造をなしており、第１層としてのポータル、第２層としてのサービスバス、第３層としての予約アプリケーション、番号転入・番号転出管理アプリケーション、第４層としての予約管理データベース、番号転入・番号転出管理データベースがあり、第１層に属しているポータルは第２層を経由して第３層に属しているアプリケーションと接続し、第２層に属しているサービスは互いに同一層内のサービスを起動でき、第３層に属しているアプリケーション同士は、第２層または第４層を経由して互いに接続できる。【選択図】図１
2008102753.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
携帯電話の番号ポータビリティにおける事業者を変更する業務処理を行う番号ポータビリティ管理システムであって、
前記番号ポータビリティ管理システムは、層構造をなしており、第１層としてのポータル、第２層としてのサービスバス、第３層としての予約アプリケーション、番号転入・番号転出管理アプリケーション、第４層としての予約管理データベース、番号転入・番号転出管理データベースがあり、第１層に属しているポータルは第２層を経由して第３層に属しているアプリケーションと接続し、第２層に属しているサービスは互いに同一層内のサービスを起動でき、第３層に属しているアプリケーション同士は、第２層または第４層を経由して互いに接続でき、
前記ポータルは、利用者から携帯電話の番号ポータビリティにおける事業者の変更の申し込みを受け付け、
前記サービスバスは、前記ポータルにより受け付けた申し込みに対して、予め定めたワークフローに従って、予約アプリケーションへ処理実行を指示し、
前記予約アプリケーションは、前記サービスバスからの指示に従って、前記ポータルにより受け付けた申し込みに対して、該利用者の通信サービスの解約が可能か否かを検査する審査・受付処理を行い、
前記予約管理データベースは、前記予約アプリケーションによる審査・受付処理が行われた案件の状態を管理し、
前記番号転入・番号転出管理データベースは、番号転入・番号転出アプリケーションによる処理が行われた案件の状態を管理し、
前記番号転入・番号転出管理アプリケーションは、前記番号転入・番号転出管理データベースが管理する案件に従って、他事業者から自事業者に加入する処理である番号転入処理、または予約管理データベースおよび番号転入・番号転出管理データベースが管理する案件に従って、自事業者から他事業者へ加入する処理である番号転出処理を行う
ことを特徴とする番号ポータビリティ管理システム。
【請求項２】
前記予約アプリケーションにおける審査・受付処理の検査は、解約対象者の滞納状況、請求状態、またはサービスの加入状態から通信サービスの解約が可能か否かを検査する
ことを特徴とする請求項１に記載の番号ポータビリティ管理システム。
【請求項３】
前記番号転入・番号転出管理アプリケーションにおける番号転出処理は、解約の審査を行い、解約可能であれば解約を行い、そのルーティング切替承認番号を他事業者に通知する処理を含む
ことを特徴とする請求項１または２に記載の番号ポータビリティ管理システム。
【請求項４】
前記番号転入・番号転出管理アプリケーションにおける番号転出処理は、ルーティング切替が可能か否かを検査し、ルーティング切替可能と判断された場合は、交換機に対してルーティング切替の処理を指示し、ルーティング切替の処理が終了した後に、そのルーティング切替承認番号を他事業者に通知する
ことを特徴とする請求項１、２または３に記載の番号ポータビリティ管理システム。
【請求項５】
前記番号転入・番号転出管理アプリケーションにおける番号転出処理のルーティング切替検査は、他事業者より受け付けたルーティング切替承認番号を検査することによって、ルーティング切替が可能か否かを判断する
ことを特徴とする請求項４に記載の番号ポータビリティ管理システム。
【請求項６】
前記番号転入・番号転出管理アプリケーションにおける番号転入処理は、他事業者システムに対して、移転元での解約が可能か否かの照会を行い、解約可能との通知を受けた場合は、前記他事業者システムに対して解約要求を行い、前記他事業者システムからルーティング切替承認番号の通知を受けた場合に、番号管理元事業者システムに対して、ルーティング切替処理の要求を行う
ことを特徴とする請求項１に記載の番号ポータビリティ管理システム。
【請求項７】
前記番号転入・番号転出管理アプリケーションにおける番号転入処理は、前記他事業者システムから処理完了の通知を受けた場合は、顧客の登録を行う
ことを特徴とする請求項１または６に記載の番号ポータビリティ管理システム。
【請求項８】
番号ポータビリティ管理システムに、携帯電話の番号ポータビリティにおける事業者を変更する業務処理を行わせることができる番号ポータビリティ管理プログラムであって、
前記番号ポータビリティ管理システムは、層構造をなしており、第１層としてのポータル、第２層としてのサービスバス、第３層としての予約アプリケーション、番号転入・番号転出管理アプリケーション、第４層としての予約管理データベース、番号転入・番号転出管理データベースがあり、第１層に属しているポータルは第２層を経由して第３層に属しているアプリケーションと接続し、第２層に属しているサービスは互いに同一層内のサービスを起動でき、第３層に属しているアプリケーション同士は、第２層または第４層を経由して互いに接続でき、
前記番号ポータビリティ管理システムに、
前記ポータルは、利用者から携帯電話の番号ポータビリティにおける事業者の変更の申し込みを受け付ける機能、
前記サービスバスは、前記ポータルにより受け付けた申し込みに対して、予め定めたワークフローに従って、予約アプリケーションへ処理実行を指示する機能、
前記予約アプリケーションは、前記サービスバスからの指示に従って、前記ポータルにより受け付けた申し込みに対して、該利用者の通信サービスの解約が可能か否かを検査する審査・受付処理を行う機能、
前記予約管理データベースは、前記予約アプリケーションによる審査・受付処理が行われた案件の状態を管理する機能、
前記番号転入・番号転出管理データベースは、番号転入・番号転出アプリケーションによる処理が行われた案件の状態を管理する機能、
前記番号転入・番号転出管理アプリケーションは、前記番号転入・番号転出管理データベースが管理する案件に従って、他事業者から自事業者に加入する処理である番号転入処理、または予約管理データベースおよび番号転入・番号転出管理データベースが管理する案件に従って、自事業者から他事業者へ加入する処理である番号転出処理を行う機能
を実現させることを特徴とする番号ポータビリティ管理プログラム。
【請求項９】
携帯電話の番号ポータビリティにおける事業者を変更する業務処理を行う番号ポータビリティ管理システムが行う番号ポータビリティ管理方法であって、
前記番号ポータビリティ管理システムは、層構造をなしており、第１層としてのポータル、第２層としてのサービスバス、第３層としての予約アプリケーション、番号転入・番号転出管理アプリケーション、第４層としての予約管理データベース、番号転入・番号転出管理データベースがあり、第１層に属しているポータルは第２層を経由して第３層に属しているアプリケーションと接続し、第２層に属しているサービスは互いに同一層内のサービスを起動でき、第３層に属しているアプリケーション同士は、第２層または第４層を経由して互いに接続でき、
前記ポータルは、利用者から携帯電話の番号ポータビリティにおける事業者の変更の申し込みを受け付け、
前記サービスバスは、前記ポータルにより受け付けた申し込みに対して、予め定めたワークフローに従って、予約アプリケーションへ処理実行を指示し、
前記予約アプリケーションは、前記サービスバスからの指示に従って、前記ポータルにより受け付けた申し込みに対して、該利用者の通信サービスの解約が可能か否かを検査する審査・受付処理を行い、
前記予約管理データベースは、前記予約アプリケーションによる審査・受付処理が行われた案件の状態を管理し、
前記番号転入・番号転出管理データベースは、番号転入・番号転出アプリケーションによる処理が行われた案件の状態を管理し、
前記番号転入・番号転出管理アプリケーションは、前記番号転入・番号転出管理データベースが管理する案件に従って、他事業者から自事業者に加入する処理である番号転入処理、または予約管理データベースおよび番号転入・番号転出管理データベースが管理する案件に従って、自事業者から他事業者へ加入する処理である番号転出処理を行う
ことを特徴とする番号ポータビリティ管理方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、番号ポータビリティ管理システム、番号ポータビリティ管理プログラムおよび番号ポータビリティ管理方法に関するものであって、特に、携帯電話の番号ポータビリティにおける事業者を変更する業務処理内の番号ポータビリティ管理に関するものである。
【背景技術】
【０００２】
現在利用している携帯電話の電話番号を変更することなく、携帯電話事業者（キャリア、以下、単に「事業者」ともいう）を変更できる制度（携帯電話番号ポータビリティ（ＭＮＰ：Ｍｏｂｉｌｅ  Ｎｕｍｂｅｒ  Ｐｏｒｔａｂｉｌｉｔｙ））が施行されようとしている。
ＭＮＰは、携帯電話番号を変更する必要がないので、事業者を変更したとしても、加入者にとっては新しい番号を知人などに周知させる手間が必要でなくなり、加入者の利便性の向上が図られる。
しかし、事業者にとっては、携帯電話番号を変更せずに、自社の通信網によるサービスを提供しなければならないので、他事業者とのシステム的な連携が必要となる。
【０００３】
これらに関連する技術として、例えば、特許文献１には、着側交換機にて料金算出する機能が不要であり、他事業者側の設備に変更が不要な着信者課金方法を提供することを課題とし、公衆網接続される第１の交換機はユーザを収容し、第２の交換機はユーザを収容し、交換機は、着信者に課金する契約の有無が登録される契約データ記憶部と、着信者の課金専用電話番号があらかじめ設定される着信者課金専用電話番号記憶部と、登録された電話番号を記憶する登録電話番号記憶部と、着信者の端末操作により着信者に課金する契約について随時に登録、変更および削除する活性状態記憶部および選択モード記憶部とを有する技術が開示されている。
また、例えば、特許文献２には、着信側の通信端末がナンバーポータビリティを行った場合にも、発信側の通信端末と着信側の通信端末とが各々加入契約するキャリア間におけるショートメッセージ相互接続契約判定を正確に行うことができる相互接続契約判定システム、相互接続契約判定装置、及び、相互接続契約判定方法を提供することを課題とし、在圏交換機がＳＭＳ発信信号を受信した場合に、問合せ部は、着信側端末のＭＳＩＳＤＮを含んだＳＲＩｆｏｒＳＭをＨＬＲに送信し、在圏交換機がＨＬＲよりＳＲＩｆｏｒＳＭａｃｋを受信すると、加入者識別情報取得部はＳＲＩｆｏｒＳＭａｃｋに含まれるＩＭＵＩを取得し、発信時キャリア判定部は、ＩＭＵＩに基づいて着信側端末が加入契約するキャリアを判定し、在圏交換機は、発信時キャリア判定部による判定結果に基づいて、ＳＭＳ相互接続契約の有無を判定する技術が開示されている。
【特許文献１】特開２００４−０５６５１０号公報
【特許文献２】特開２００５−１９１８８０号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、特許文献１は他事業者間での料金算出に関するものであり、特許文献２はショートメッセージの相互接続に関するものであり、ＭＮＰの受付業務、つまり現事業者の解約と新事業者への新規契約手続きという２つの事業者間に関わる処理に関するものではない。ＭＮＰ実現においては、このＭＮＰの受付業務を円滑に行う必要があり、かつ既存のシステムにとってはできるだけ変更が少なくなるようにすることが望まれている。
本発明は、このような従来の技術が有する問題点に着目してなされたもので、ＭＮＰ実現において、既存システムとの統合を容易に行うことができ、効率的なシステム組成が実現できるようにした番号ポータビリティ管理システム、番号ポータビリティ管理プログラムおよび番号ポータビリティ管理方法を提供することを目的としている。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
かかる目的を達成するための本発明の要旨とするところは、次の各項の発明に存する。
［１］  携帯電話の番号ポータビリティにおける事業者を変更する業務処理を行う番号ポータビリティ管理システムであって、
前記番号ポータビリティ管理システムは、層構造をなしており、第１層としてのポータル、第２層としてのサービスバス、第３層としての予約アプリケーション、番号転入・番号転出管理アプリケーション、第４層としての予約管理データベース、番号転入・番号転出管理データベースがあり、第１層に属しているポータルは第２層を経由して第３層に属しているアプリケーションと接続し、第２層に属しているサービスは互いに同一層内のサービスを起動でき、第３層に属しているアプリケーション同士は、第２層または第４層を経由して互いに接続でき、
前記ポータルは、利用者から携帯電話の番号ポータビリティにおける事業者の変更の申し込みを受け付け、
前記サービスバスは、前記ポータルにより受け付けた申し込みに対して、予め定めたワークフローに従って、予約アプリケーションへ処理実行を指示し、
前記予約アプリケーションは、前記サービスバスからの指示に従って、前記ポータルにより受け付けた申し込みに対して、該利用者の通信サービスの解約が可能か否かを検査する審査・受付処理を行い、
前記予約管理データベースは、前記予約アプリケーションによる審査・受付処理が行われた案件の状態を管理し、
前記番号転入・番号転出管理データベースは、番号転入・番号転出アプリケーションによる処理が行われた案件の状態を管理し、
前記番号転入・番号転出管理アプリケーションは、前記番号転入・番号転出管理データベースが管理する案件に従って、他事業者から自事業者に加入する処理である番号転入処理、または予約管理データベースおよび番号転入・番号転出管理データベースが管理する案件に従って、自事業者から他事業者へ加入する処理である番号転出処理を行う
ことを特徴とする番号ポータビリティ管理システム。
【０００６】
［２］  前記予約アプリケーションにおける審査・受付処理の検査は、解約対象者の滞納状況、請求状態、またはサービスの加入状態から通信サービスの解約が可能か否かを検査する
ことを特徴とする［１］に記載の番号ポータビリティ管理システム。
【０００７】
［３］  前記番号転入・番号転出管理アプリケーションにおける番号転出処理は、解約の審査を行い、解約可能であれば解約を行い、そのルーティング切替承認番号を他事業者に通知する処理を含む
ことを特徴とする［１］または［２］に記載の番号ポータビリティ管理システム。
【０００８】
［４］  前記番号転入・番号転出管理アプリケーションにおける番号転出処理は、ルーティング切替が可能か否かを検査し、ルーティング切替可能と判断された場合は、交換機に対してルーティング切替の処理を指示し、ルーティング切替の処理が終了した後に、そのルーティング切替承認番号を他事業者に通知する
ことを特徴とする［１］、［２］または［３］に記載の番号ポータビリティ管理システム。
【０００９】
［５］  前記番号転入・番号転出管理アプリケーションにおける番号転出処理のルーティング切替検査は、他事業者より受け付けたルーティング切替承認番号を検査することによって、ルーティング切替が可能か否かを判断する
ことを特徴とする［４］に記載の番号ポータビリティ管理システム。
【００１０】
［６］  前記番号転入・番号転出管理アプリケーションにおける番号転入処理は、他事業者システムに対して、移転元での解約が可能か否かの照会を行い、解約可能との通知を受けた場合は、前記他事業者システムに対して解約要求を行い、前記他事業者システムからルーティング切替承認番号の通知を受けた場合に、番号管理元事業者システムに対して、ルーティング切替処理の要求を行う
ことを特徴とする［１］に記載の番号ポータビリティ管理システム。
【００１１】
［７］  前記番号転入・番号転出管理アプリケーションにおける番号転入処理は、前記他事業者システムから処理完了の通知を受けた場合は、顧客の登録を行う
ことを特徴とする［１］または［６］に記載の番号ポータビリティ管理システム。
【００１２】
［８］  番号ポータビリティ管理システムに、携帯電話の番号ポータビリティにおける事業者を変更する業務処理を行わせることができる番号ポータビリティ管理プログラムであって、
前記番号ポータビリティ管理システムは、層構造をなしており、第１層としてのポータル、第２層としてのサービスバス、第３層としての予約アプリケーション、番号転入・番号転出管理アプリケーション、第４層としての予約管理データベース、番号転入・番号転出管理データベースがあり、第１層に属しているポータルは第２層を経由して第３層に属しているアプリケーションと接続し、第２層に属しているサービスは互いに同一層内のサービスを起動でき、第３層に属しているアプリケーション同士は、第２層または第４層を経由して互いに接続でき、
前記番号ポータビリティ管理システムに、
前記ポータルは、利用者から携帯電話の番号ポータビリティにおける事業者の変更の申し込みを受け付ける機能、
前記サービスバスは、前記ポータルにより受け付けた申し込みに対して、予め定めたワークフローに従って、予約アプリケーションへ処理実行を指示する機能、
前記予約アプリケーションは、前記サービスバスからの指示に従って、前記ポータルにより受け付けた申し込みに対して、該利用者の通信サービスの解約が可能か否かを検査する審査・受付処理を行う機能、
前記予約管理データベースは、前記予約アプリケーションによる審査・受付処理が行われた案件の状態を管理する機能、
前記番号転入・番号転出管理データベースは、番号転入・番号転出アプリケーションによる処理が行われた案件の状態を管理する機能、
前記番号転入・番号転出管理アプリケーションは、前記番号転入・番号転出管理データベースが管理する案件に従って、他事業者から自事業者に加入する処理である番号転入処理、または予約管理データベースおよび番号転入・番号転出管理データベースが管理する案件に従って、自事業者から他事業者へ加入する処理である番号転出処理を行う機能
を実現させることを特徴とする番号ポータビリティ管理プログラム。
【００１３】
［９］  携帯電話の番号ポータビリティにおける事業者を変更する業務処理を行う番号ポータビリティ管理システムが行う番号ポータビリティ管理方法であって、
前記番号ポータビリティ管理システムは、層構造をなしており、第１層としてのポータル、第２層としてのサービスバス、第３層としての予約アプリケーション、番号転入・番号転出管理アプリケーション、第４層としての予約管理データベース、番号転入・番号転出管理データベースがあり、第１層に属しているポータルは第２層を経由して第３層に属しているアプリケーションと接続し、第２層に属しているサービスは互いに同一層内のサービスを起動でき、第３層に属しているアプリケーション同士は、第２層または第４層を経由して互いに接続でき、
前記ポータルは、利用者から携帯電話の番号ポータビリティにおける事業者の変更の申し込みを受け付け、
前記サービスバスは、前記ポータルにより受け付けた申し込みに対して、予め定めたワークフローに従って、予約アプリケーションへ処理実行を指示し、
前記予約アプリケーションは、前記サービスバスからの指示に従って、前記ポータルにより受け付けた申し込みに対して、該利用者の通信サービスの解約が可能か否かを検査する審査・受付処理を行い、
前記予約管理データベースは、前記予約アプリケーションによる審査・受付処理が行われた案件の状態を管理し、
前記番号転入・番号転出管理データベースは、番号転入・番号転出アプリケーションによる処理が行われた案件の状態を管理し、
前記番号転入・番号転出管理アプリケーションは、前記番号転入・番号転出管理データベースが管理する案件に従って、他事業者から自事業者に加入する処理である番号転入処理、または予約管理データベースおよび番号転入・番号転出管理データベースが管理する案件に従って、自事業者から他事業者へ加入する処理である番号転出処理を行う
ことを特徴とする番号ポータビリティ管理方法。
【００１４】
前記本発明は次のように作用する。
本発明における番号ポータビリティ管理システム、番号ポータビリティ管理プログラムおよび番号ポータビリティ管理方法は、携帯電話の番号ポータビリティにおける事業者を変更する業務処理を行う。
前記番号ポータビリティ管理システムは、層構造をなしており、第１層としてのポータル、第２層としてのサービスバス、第３層としての予約アプリケーション、番号転入・番号転出管理アプリケーション、第４層としての予約管理データベース、番号転入・番号転出管理データベースがあり、第１層に属しているポータルは第２層を経由して第３層に属しているアプリケーションと接続し、第２層に属しているサービスは互いに同一層内のサービスを起動でき、第３層に属しているアプリケーション同士は、第２層または第４層を経由して互いに接続できる。
そして、前記ポータルは、利用者から携帯電話の番号ポータビリティにおける事業者の変更の申し込みを受け付ける。前記サービスバスは、前記ポータルにより受け付けた申し込みに対して、予め定めたワークフローに従って、予約アプリケーションへ処理実行を指示する。前記予約アプリケーションは、前記サービスバスからの指示に従って、前記ポータルにより受け付けた申し込みに対して、該利用者の通信サービスの解約が可能か否かを検査する審査・受付処理を行う。前記予約管理データベースは、前記予約アプリケーションによる審査・受付処理が行われた案件の状態を管理する。前記番号転入・番号転出管理データベースは、番号転入・番号転出アプリケーションによる処理が行われた案件の状態を管理する。前記番号転入・番号転出管理アプリケーションは、前記番号転入・番号転出管理データベースが管理する案件に従って、他事業者から自事業者に加入する処理である番号転入処理、または予約管理データベースおよび番号転入・番号転出管理データベースが管理する案件に従って、自事業者から他事業者へ加入する処理である番号転出処理を行う。
これによって、システムを段階的に構築しながら、開発リスクを軽減し、新サービスを随時導入しながらシステムの移行をすることができる。さらに、ＭＮＰの受付業務に関わる処理を円滑、的確に管理することができるものである。
【発明の効果】
【００１５】
本発明にかかる番号ポータビリティ管理システム、番号ポータビリティ管理プログラムおよび番号ポータビリティ管理方法によれば、番号ポータビリティ管理システムが層構造のアーキテクチャを有しているので、システムを段階的に構築しながら、開発リスクを軽減し、新サービスを随時導入しながらシステムの移行をすることができる。さらに、ＭＮＰの受付業務に関わる処理を円滑、的確に管理することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１６】
以下、本実施の形態を説明するにあたり、理解を容易にするために用語の説明を行う。
（１）番号転出（以下、「ポートアウト」ともいう）とは、ＭＮＰを利用して転出することである。例えば、Ａ事業者側からみた場合、Ａ事業者からＢ事業者へ変更することをいう。
（２）番号転入（以下、「ポートイン」ともいう）とは、ＭＮＰを利用して転入することである。例えば、Ａ事業者側からみた場合、Ｂ事業者からＡ事業者へ変更することをいう。
（３）移転元事業者とは、ポートアウトする前に加入していた事業者のことをいう。
（４）移転先事業者とは、ポートインをする先の事業者のことをいう。
（５）番号管理元事業者とは、移行される電話番号を最初にユーザーに付与した事業者のことである。データベースに携帯電話番号情報を保持し、ＭＮＰが利用された後も、その携帯電話番号の管理を継続しなければならない。ＭＮＰを初めて利用する場合、移転元事業者は番号管理元事業者となる。
以上の移転元事業者、移転先事業者、番号管理元事業者は、事業会社のことであるが、システムを含めて説明することもある。
（６）ワンストップ／ツーストップとは、ＭＮＰの手続きをする際に、顧客が訪問するショップの数のことである。ワンストップは１回の訪問で済み、ツーストップは２回の訪問を必要とする。ＭＮＰ予約をｗｅｂまたは電話等で行い、移転先のショップにしか行かない場合はワンストップ、移転元のショップでＭＮＰ予約を行い、その後移転先のショップに行った場合はツーストップとなる。
【００１７】
以下、図面に基づき本発明の好適な一実施の形態を説明する。
各図は本発明の一実施の形態を示している。図１を用いて、本発明の一実施の形態に係る番号ポータビリティ管理システムの全体の構成例を示す。
なお、ＭＮＰ予約アプリケーション１０１、ＭＮＰポートイン／アウト管理アプリケーション１０２、ＭＮＰ  Ｂ２Ｂワークフロー処理１０３、携帯電話画面変換１０４、ＭＮＰ予約ポータル１０５、ポートインポータル１０６、ポートイン／アウトステータスポータル部１０７等は、一般的に論理的に分離可能なソフトウェア、ハードウェア等の部品を指す。したがって、本実施の形態におけるそれら部品はプログラムにおけるモジュールのことだけでなく、ハードウェア構成における部品も指す。それゆえ、本実施の形態は、システムだけでなく、プログラムおよび方法の説明をも兼ねている。また、部品は機能にほぼ一対一に対応しているが、実装においては、１部品を１プログラムで構成してもよいし、複数部品を１プログラムで構成してもよく、逆に１部品を複数プログラムで構成してもよい。また、複数部品は１コンピュータによって実行されてもよいし、分散または並列環境におけるコンピュータによって１部品が複数コンピュータで実行されてもよい。また、以下、「接続」とは物理的な接続の他、論理的な接続を含む。
また、システムとは、複数のコンピュータ、ハードウェア、装置等がネットワーク等で接続されて構成されるほか、１つのコンピュータ、ハードウェア、装置等によって実現される場合も含まれる。
【００１８】
本実施の形態である番号ポータビリティ管理システムは、携帯電話の番号ポータビリティにおける事業者を変更する業務処理を行うものであって、図１に示すように、ＭＮＰ予約アプリケーション１０１、ＭＮＰポートイン／アウト管理アプリケーション１０２、ＭＮＰ  Ｂ２Ｂワークフロー処理１０３、携帯電話画面変換１０４、ＭＮＰ予約ポータル１０５、ポートインポータル１０６、ポートイン／アウトステータスポータル部１０７、ＭＮＰ予約管理ＤＢ１０８、ＭＮＰポートイン／アウト管理ＤＢ１０９、ＩＶＲ／ＣＴＩ（Ｉｎｔｅｒａｃｔｉｖｅ  Ｖｏｉｃｅ  Ｒｅｓｐｏｎｓｅ／Ｃｏｍｐｕｔｅｒ  Ｔｅｌｅｐｈｏｎｙ  Ｉｎｔｅｇｒａｔｉｏｎ）１２３、受付システム１２４、顧客総合情報システム１２６、受付システム１２９、受付システム１３０、ＩＰ−ＶＰＮ１３１、ルーティング切替システム１３２を備えている。
【００１９】
ＭＮＰ予約アプリケーション１０１は、ＭＮＰ予約を行う顧客に対し、受付処理を行う。顧客のサービス状態・滞納状態を基に、必要ならば重要事項を提示する。また、ＭＮＰ予約管理ＤＢ１０８内のＭＮＰ予約状態を新規作成・更新する。
ＭＮＰポートイン／アウト管理アプリケーション１０２は、ポートイン／ポートアウトの処理の中核を担う。ＭＮＰ可否照会、ルーティング切替番号管理、ＭＮＰ予約状態更新等を行う。
ＭＮＰ  Ｂ２Ｂワークフロー処理１０３は、ポートイン／ポートアウト処理のトランザクションを受け付け、対応するワークフローを実行する。
携帯電話画面変換１０４は、ＭＮＰ予約ポータル１０５で作成した画面を携帯電話１２２向け用のＣ−ＨＴＭＬ、ＭＭＬ等に変換する。
ＭＮＰ予約ポータル１０５は、顧客がＭＮＰ予約アプリケーション１０１を利用する際のウェブ画面、ＩＶＲ／ＣＴＩ１２３での応答等を提供する。
ポートインポータル１０６は、ＭＮＰを利用した新規申込を行う顧客に対応するためのウェブ画面を提供する。
ポートイン／アウトステータスポータル部１０７は、ポートイン／ポートアウト処理のステータスをバックオフィス（カスタマーセンター１２５等）が参照できるウェブ画面を提供する。
ＭＮＰ予約管理ＤＢ１０８は、ＭＮＰ顧客の予約状態を管理する。
ＭＮＰポートイン／アウト管理ＤＢ１０９は、３つのデータベースからなる。１つ目のデータベースは、ポートイン／ポートアウトのＭＳＮ（Ｍｏｂｉｌｅ  Ｓｕｂｓｃｒｉｂｅｒ  Ｎｕｍｂｅｒ、一意に割り当てられた携帯電話の電話番号）を管理する。２つ目のデータベースは、ルーティング変更／ポートイン／ポートアウトの処理ステータスを管理する。３つ目のデータベースは、ポートイン／ポートアウトのＭＳＮの履歴を管理する。１つ目のデータベースからレコードが更新・削除される際に、この３つ目のデータベースに保存される。
【００２０】
ＭＮＰを利用したい顧客は、パソコン１２１、携帯電話１２２、電話等を用いて、受付店１３３、他業者の受付店１２７、他業者の受付店１２８に訪問して、または電話等でカスタマーセンター１２５に問い合わせて、申し込みを行う。
パソコン１２１はＭＮＰ予約ポータル１０５とインターネット等を介してウェブリンク形式で接続されている。携帯電話１２２は携帯電話画面変換１０４と携帯電話用の通信回線を介してウェブリンク形式で接続されており、携帯電話画面変換１０４はＭＮＰ予約ポータル１０５と接続されている。つまり、パソコン１２１、携帯電話１２２に表示される内容はほぼ同じものであり、携帯電話１２２用には携帯電話画面変換１０４による処理が必要である。尚、携帯電話１２２においてパソコン１２１で表示することのできるポータル画面を表示できる場合には携帯電話１２２において携帯電話画面変換１０４を介することなくＭＮＰ予約ポータル１０５に接続するよう構成することが可能である。
ＩＶＲ／ＣＴＩ１２３は、音声自動応答装置であり、ＭＮＰ予約ポータル１０５による提供内容に応じて、顧客と音声によるインタフェースをとる。なお、音声のみならず、ファックスによる応答も可能である。
また、受付店１３３に訪問して、そこの受付担当者に対面で、申し込みを行うこともできる。受付店１３３の受付担当者は、受付システム１２４を操作して、ＭＮＰ予約ポータル１０５に接続しＭＮＰ予約アプリケーション１０１を利用する際のウェブ画面を得る。また、受付システム１２４はポートインポータル１０６とも接続しており、ＭＮＰを利用した新規申込を行う顧客に対応するためのウェブ画面を得る。
カスタマーセンター１２５では、顧客からの要求に応じて、担当者がポートイン／アウトステータスポータル部１０７を操作して、ポートイン／ポートアウト処理の状況を得る。
顧客総合情報システム１２６は、ＭＮＰ  Ｂ２Ｂワークフロー処理１０３による処理結果を得て、顧客に関する情報の新規生成、編集、削除等を行う。
ルーティング切替システム１３２は、ＭＮＰ  Ｂ２Ｂワークフロー処理１０３による処理結果を得て、ＭＮＰを用いた携帯電話による通話等のためのルーティングの切り替え等を行う。
また、ＭＮＰ  Ｂ２Ｂワークフロー処理１０３は、他業者の受付店１２７、１２８の受付システム１２９、１３０とＩＰ−ＶＰＮ１３１を介して接続されており、ポートイン／ポートアウトの申し込みに関する処理について連携する。なお、ＩＰ−ＶＰＮ１３１は、通信事業者の保有する広域ＩＰ通信網を経由して構築される仮想私設通信網のことであり、事業者間で秘密通信を行えるようにしている。
また、顧客によるＭＮＰの予約は、主にパソコン１２１、携帯電話１２２、ＩＶＲ／ＣＴＩ１２３を用いた電話で行う。
【００２１】
図２を用いて、顧客からみたＭＮＰの受付業務例を説明する。
顧客２０６は、移転元事業者システム（現在契約している事業者）２０１と移転先事業者システム（新たに契約する事業者）２０２に対して申し込み等を行う。顧客２０６は移転元事業者システム２０１に対して、受付店２０３Ａ、カスタマーセンター２０４、ウェブサイト２０５を介してアクセスする。また、移転先事業者システム２０２に対しては、受付店２０３Ｂを介してアクセスする。ウェブサイト２０５を用いる場合は、図１で説明したパソコン１２１、携帯電話１２２を用いる場合に対応し、カスタマーセンター２０４を用いる場合は図１で説明したＩＶＲ／ＣＴＩ１２３またはカスタマーセンター１２５を用いる場合に対応する。また、受付店２０３Ａ、受付店２０３Ｂを用いる場合は、顧客２０６が直接訪問する場合であり、図１で説明した受付店１３３または他業者の受付店１２７、１２８に対応する。
【００２２】
ステップＳ２１では、顧客２０６がウェブサイト２０５等を用いて、移転元事業者システム２０１に対してＭＮＰの予約申し込みを行う。
ステップＳ２２では、顧客２０６は現在契約している携帯電話サービスについての解約の事前説明、ＭＮＰの手続きに関する説明を受ける。そして、ＭＮＰ予約番号を受領する。
ステップＳ２３では、顧客２０６はステップＳ２２で受領したＭＮＰ予約番号を持ってＭＮＰによる新規契約の申し込みを移転先事業者システム２０２に対して行う。実際は、受付店２０３Ｂの受付担当者がポートイン／アウトステータスポータル部１０７を操作して処理を行う。
ステップＳ２４では、移転元事業者システム２０１と移転先事業者システム２０２間で、ＭＮＰの予約番号を照会した後、移転元事業者システム２０１は移転元の契約を解除する。
ステップＳ２５では、移転先事業者システム２０２は移転先での新規契約処理を実施する。そして、顧客２０６は新たな携帯電話を受領する。
【００２３】
ＭＮＰ申込は、顧客２０６によって「ＭＮＰ予約手続き」と「ＭＮＰ新規申込手続き」という２つのステップによる。
つまり、以下の２つのステップに分けることができる。
（１）ＭＮＰ予約受付（移転元事業者、ステップＳ２１、ステップＳ２２）
ＭＮＰを希望する顧客２０６が、移転元事業者（＝現加入先）で、ＭＮＰ予約（解約予約）を行う。窓口として、受付店２０３Ａ、カスタマーセンター２０４、ウェブサイト２０５の他に郵送であってもよい。なお、受付店２０３Ａへ訪問する場合がツーストップ方式となり、カスタマーセンター２０４、ウェブサイト２０５による予約がワンストップ方式となる。
（２）ＭＮＰ新規申込受付（移転先事業者、ステップＳ２３、ステップＳ２４、ステップＳ２５）
ＭＮＰを希望する顧客２０６が、ＭＮＰ予約受付の後、移転先事業者で新規に申込みを行う。窓口として、受付店２０３Ｂの他に、オンラインショップであってもよい。
その際、以下の処理を行う。
（ａ）解約可否照会という処理を、移転先事業者システム２０２が移転元事業者システム２０１に対して行う。
（ｂ）ＭＮＰ解約受付という処理を、移転先事業者システム２０２が移転元事業者システム２０１に要求する。
（ｃ）ルーティング切替という処理を、移転先事業者システム２０２が番号管理元事業者に要求する。
（ｄ）新規登録という処理を、移転先事業者システム２０２にて実施する。
このため、他事業者（移転元事業者、移転先事業者、番号管理元事業者）とのやりとりが発生する。
【００２４】
図３を用いて、一実施の形態に係る番号ポータビリティ管理システムの層構造のアーキテクチャ例を説明する。
この層構造のアーキテクチャは、ＴＣＯ（Ｔｏｔａｌ  Ｃｏｓｔ  ｏｆ  Ｏｗｎｅｒｓｈｉｐ、コンピュータを所有し、利用する上でかかるトータルコスト）に優れ、システム移行、新サービス対応に柔軟なものである。
また、最近標準化も進み技術的には安定し始めたウェブサービスを利用し、システムや外部会社と柔軟に疎結合することによって、コア・コンピタンスに集中したビジネスをスピードを持って実現するためのアーキテクチャになっている。
【００２５】
第１層３１０は、多種の接続先（パソコン、携帯電話等の窓口）に対するスクリーンサービス（インタフェース）の提供をサポートする。スクリーンには、画面表示のような視覚的なものの他に、音声等によるインタフェースである聴覚的なものも含まれる。
第１層３１０には、ポータルＡ３１１、ポータルＢ３１２、ポータルＣ３１３等が属しており、各ポータル３１１、３１２、３１３は、外部と接続されており、スクリーンサービスを必要とする外部のユーザはここを介してのみ第３層３３０のアプリケーションＡ３３１等にアクセスできる。
また、第１層３１０のポータルＡ３１１等は、第２層３２０のサービスＡ３２１等を経由して第３層３３０に属しているアプリケーションＡ３３１等と接続する。
各スクリーンのユーザはバックエンドでどのようなシステムがどこで稼動しているかということを意識せずに、自分の必要な情報及びサービスを一つのスクリーンから享受することができる。
【００２６】
第２層３２０は、サービスバスであり、第１層３１０に対して、ビジネスファンクション、データ、ビジネスプロセス（システムが提供するサービスの基本的な要素であり、機能、データ、処理に該当する）をサービスとして提供する。
また、第３層３３０のアプリケーションＡ３３１等に対して、他アプリケーション及び外部のシステム（ビジネスパートナー）が持つビジネスファンクション、データ、ビジネスプロセスをサービスとして提供する。つまり、第２層３２０のサービスＡ３２１等は、外部のシステムとも通信回線を介して接続される。
ここでの機能としては、既存の再利用可能サービスを組み合わせて、新しいサービスとして構築・管理・提供する機能、サービスの起動タイミングを管理し、実行するスケジュール機能、既存のサービスをフローとして構築し、新しいサービスとして提供するワークフロー管理機能、サービス及びスクリーンの実行順序を管理し、実行するワークフロー機能等がある。
第２層３２０には、サービスＡ３２１、サービスＢ３２２、サービスＣ３２３等が属しており、各サービス３２１、３２２、３２３は、第１層３１０のポータルＡ３１１等と接続されており、また、第３層３３０のアプリケーションＡ３３１等とも接続されている。各サービスは互いに同一層内のサービスを起動できる。
【００２７】
第３層３３０は、ビジネスファンクションをサービスとして提供する。第３層３３０に属しているアプリケーション３３１、３３２、３３３等は、各々に割り当てられたビジネスファンクションサービスを実行し、各々が保有しているファンクション、データ、スクリーンをサービスとして第２層３２０に提供する。また、他のアプリケーションが本来行うべきビジネスファンクションに必要なデータを、第４層３４０を介して他アプリケーションに提供する。
第３層３３０に属しているアプリケーション同士は、第２層３２０または第４層３４０を経由して互いに接続できる。
【００２８】
第４層３４０は、第２層３２０によって、業務データを可能な限りリアルタイムで抽出して、システムの使用する共通データベースとして提供するものである。本データベースのデータは標準化正規化されているため、他のシステムも共通で使用することが出来る。
第４層３４０には、ＤＢＡ３４１、ＤＢＢ３４２、ＤＢＣ３４３等が属しており、これらのＤＢは、第３層３３０のアプリケーションＡ３３１等からアクセスされる。
【００２９】
図４を用いて、一実施の形態に係る番号ポータビリティ管理システムの主要部分に関する構成例を説明する。
番号ポータビリティ管理システムは、携帯電話の番号ポータビリティにおける事業者を変更する業務処理を行うものであり、ＭＮＰ予約ポータル１０５、ＭＮＰ  Ｂ２Ｂワークフロー処理１０３、ＭＮＰ予約アプリケーション１０１、ＭＮＰポートイン／アウト管理アプリケーション１０２、ＭＮＰ予約管理ＤＢ１０８、ＭＮＰポートイン／アウト管理ＤＢ１０９を有している。
図３で説明した層構造では、ＭＮＰ予約ポータル１０５は第１層３１０に属し、ＭＮＰ  Ｂ２Ｂワークフロー処理１０３は第２層３２０に属し、ＭＮＰ予約アプリケーション１０１、ＭＮＰポートイン／アウト管理アプリケーション１０２は第３層３３０に属し、ＭＮＰ予約管理ＤＢ１０８、ＭＮＰポートイン／アウト管理ＤＢ１０９は第４層３４０に属している。
なお、第２層３２０のサービスバスとして、ＭＮＰ  Ｂ２Ｂワークフロー処理１０３が該当する。
【００３０】
顧客２０６は、ＭＮＰ予約ポータル１０５を介して、番号ポータビリティ管理システムに接続する。
ＭＮＰ予約ポータル１０５は、顧客２０６からＭＮＰを利用した事業者の変更の申し込みを受け付ける。
ＭＮＰ  Ｂ２Ｂワークフロー処理１０３は、ＭＮＰ予約ポータル１０５により受け付けた申し込みに対して、予め定めたワークフローに従って、ＭＮＰ予約アプリケーション１０１へ処理実行を指示する。
ＭＮＰ予約アプリケーション１０１は、ＭＮＰ  Ｂ２Ｂワークフロー処理１０３からの指示に従って、ＭＮＰ予約ポータル１０５により受け付けた申し込みに対して、顧客２０６の通信サービスの解約が可能か否かを検査する審査・受付処理を行う。更に、ＭＮＰ予約アプリケーション１０１における審査・受付処理の検査は、解約対象者である顧客２０６の滞納状況、請求状態、またはサービスの加入状態から通信サービスの解約が可能か否かを検査する。
ＭＮＰ予約管理ＤＢ１０８は、ＭＮＰ予約アプリケーション１０１による審査・受付処理が行われた案件の状態を管理する。
ＭＮＰポートイン／アウト管理ＤＢ１０９は、ＭＮＰポートイン／アウト管理アプリケーション１０２による処理が行われた案件の状態を管理する。
ＭＮＰポートイン／アウト管理アプリケーション１０２は、ＭＮＰポートイン／アウト管理ＤＢ１０９が管理する案件に従って、他事業者から自事業者に加入する処理であるポートイン、またはＭＮＰ予約管理ＤＢ１０８およびＭＮＰポートイン／アウト管理ＤＢ１０９が管理する案件に従って、自事業者から他事業者へ加入する処理であるポートアウト処理を行う。
更に、ＭＮＰポートイン／アウト管理アプリケーション１０２におけるポートアウト処理は、解約の審査を行い、解約可能であれば解約を行い、そのルーティング切替承認番号を他事業者に通知する処理を含む。また、ＭＮＰポートイン／アウト管理アプリケーション１０２におけるポートアウト処理は、ルーティング切替が可能か否かを検査し、ルーティング切替可能と判断された場合は、交換機に対してルーティング切替の処理を指示し、ルーティング切替の処理が終了した後に、そのルーティング切替承認番号を他事業者に通知する。
そして、ＭＮＰポートイン／アウト管理アプリケーション１０２におけるポートアウト処理のルーティング切替検査は、他事業者より受け付けたルーティング切替承認番号を検査することによって、ルーティング切替が可能か否かを判断する。
また、ＭＮＰポートイン／アウト管理アプリケーション１０２におけるポートイン処理は、他事業者システムに対して、移転元での解約が可能か否かの照会を行い、解約可能との通知を受けた場合は、前記他事業者システムに対して解約要求を行い、前記他事業者システムからルーティング切替承認番号の通知を受けた場合に、番号管理元事業者システムに対して、ルーティング切替処理の要求を行う。更に、ＭＮＰポートイン／アウト管理アプリケーション１０２におけるポートイン処理は、前記他事業者システムから処理完了の通知を受けた場合は、ＭＮＰポートイン／アウト管理ＤＢ１０９に顧客２０６の登録を行う。
【００３１】
図５を用いて、主にＭＮＰ予約受付の処理に関する番号ポータビリティ管理システムの構成例を説明する。
図５の番号ポータビリティ管理システムでは、ワンストップ方式およびツーストップ方式のいずれにも対応している。パソコン１２１、携帯電話１２２、ＩＶＲ／ＣＴＩ１２３を用いる予約がワンストップ方式であり、受付店１３３へ顧客２０６が訪問して、受付システム１２４を用いる予約がツーストップ方式である。
ＭＮＰ予約ポータル１０５は、顧客２０６とのインタフェースとなるパソコン１２１、携帯電話１２２、ＩＶＲ／ＣＴＩ１２３、受付システム１２４へのスクリーンを生成する。なお、携帯電話１２２用のスクリーンには携帯電話１２２の機種毎に個別の対応が必要なものがあるので、携帯電話画面変換１０４によってスクリーンの変換を行っている。但し、携帯電話１２２の世代間の相違によってスクリーン構成が異なるなど、軽微な相違に対しては世代ごとのスクリーン構成を設けるようにしても良い。
ＭＮＰ予約アプリケーション１０１は、ＭＮＰ予約ポータル１０５が受け取った予約申し込みに従って、ＭＮＰ可否判定、重要事項表示、ＭＮＰ予約ステータス管理、予約番号発行等の処理を行う。
ＭＮＰ予約管理ＤＢ１０８は、ＭＮＰ予約アプリケーション１０１による指示に応じて、顧客情報保持、ＭＮＰ予約ステータス保持、予約番号の保持等の処理を行う。
予約票送信システム５０１は、ＭＮＰ予約アプリケーション１０１が発行した予約番号を保持しているＭＮＰ予約管理ＤＢ１０８より、ＭＮＰ予約番号を受け取り、そのＭＮＰ予約番号が記載された予約票ショートメッセージを携帯電話１２２に送信する。ＭＮＰ予約番号は、パソコン１２１、受付システム１２４に対してはＭＮＰ予約ポータル１０５を介してウェブ表示し、ＩＶＲ／ＣＴＩ１２３に対してはＭＮＰ予約ポータル１０５を介して音声応答によって顧客２０６に伝える。尚、予約票は顧客２０６の希望により郵送にて受領することも出来る。
ＭＮＰ予約番号を受け取った顧客２０６は、一定期間内に移転先事業者での手続きをする必要がある。なお、その一定期間を経過した場合は、ＭＮＰ予約アプリケーション１０１は予約をキャンセルする。
【００３２】
図６を用いて、主にＭＮＰのポートアウト処理に関する移転元事業者側の処理を説明する。移転元事業者側はＭＮＰ  Ｂ２Ｂワークフロー処理１０３、ＭＮＰポートイン／アウト管理アプリケーション１０２、ＭＮＰ予約管理ＤＢ１０８、ＭＮＰポートイン／アウト管理ＤＢ１０９、ポートイン／アウトステータスポータル部１０７、顧客総合情報システム１２６、ルーティング切替システム１３２等を有している番号ポータビリティ管理システムであり、移転先事業者側はＭＮＰ予約番号を有している顧客２０６のポートインを受け付ける他業者の受付店１２７と、当該受付処理を行う受付システム１２９を有している。両事業者間（ＭＮＰ  Ｂ２Ｂワークフロー処理１０３と受付システム１２９）の接続はＩＰ−ＶＰＮ１３１を利用する。
図５で説明したＭＮＰ予約受付の処理時に移転元事業者が解約の確認をしているため、ポートアウト処理での解約処理は、通常、完全自動で行われる。
【００３３】
ＭＮＰ  Ｂ２Ｂワークフロー処理１０３は、第２層３２０に属しており、移転先事業者側の受付システム１２９からのシステムトランザクションを受け付け、そのシステムトランザクションに基づいてワークフローを実行する。
ポートイン／アウトステータスポータル部１０７は、ＭＮＰ  Ｂ２Ｂワークフロー処理１０３と接続されており、ＭＮＰ  Ｂ２Ｂワークフロー処理１０３からの指示によりポートイン／ポートアウトのステータスを照会する。そして、担当者によるエラーリカバリが行われる。
ＭＮＰポートイン／アウト管理アプリケーション１０２は、第３層３３０に属しており、ＭＮＰ  Ｂ２Ｂワークフロー処理１０３と接続されており、ＭＮＰ  Ｂ２Ｂワークフロー処理１０３からの指示によりポートイン／ポートアウトの処理を実施する。解約可否の判断は、ＭＮＰ予約管理ＤＢ１０８から取得したサービス状態、請求状態、滞納状態を基にＭＮＰポートイン／アウト管理アプリケーション１０２が自動的に行う。
ＭＮＰ予約管理ＤＢ１０８は、第４層３４０に属しており、ＭＮＰポートイン／アウト管理アプリケーション１０２と接続されており、顧客情報、ＭＮＰ予約ステータス等を保持している。
ＭＮＰポートイン／アウト管理ＤＢ１０９は、第４層３４０に属しており、ＭＮＰポートイン／アウト管理アプリケーション１０２と接続されており、ポートイン／ポートアウト  ＭＳＮ、ルーティング変更、ポートイン処理ステータス、ポートイン／ポートアウト履歴等を管理する。
【００３４】
処理概要を以下に示す。
（１）移転先事業者からのＭＮＰ可否照会
ＭＮＰポートイン／アウト管理アプリケーション１０２で、ＭＳＮ、ＭＮＰ予約番号を基に移転元事業者はＭＮＰ予約状況、契約者のサービス状態を確認し、移転先事業者に結果を返す。
（２）移転先事業者からのＭＮＰ解約受付
移転先事業者から本トランザクションを受け付けた移転元事業者は以下の処理を行う。
（２−１）解約チェック
ＭＮＰポートイン／アウト管理アプリケーション１０２はＭＮＰ予約管理ＤＢ１０８を参照し、お客様のサービス状態、請求状態、滞納状態から解約処理を行って良いかの判断を行う。解約不可状態の場合は、ＭＮＰ  Ｂ２Ｂワークフロー処理１０３を介して移転先事業者に返信する。
（２−２）解約処理
解約可能な場合は、ＭＮＰポートイン／アウト管理アプリケーション１０２はＭＮＰ  Ｂ２Ｂワークフロー処理１０３を介して顧客総合情報システム１２６に対して解約のトランザクションを投入する。顧客総合情報システム１２６はその解約トランザクションに従って、所定の解約処理を行う。
（２−３）上記の結果に加えルーティング切替承認番号を移転先事業者に通信回線を介して引き渡す。ここで、ルーティング切替承認番号とは、番号管理元事業者がネットワークのルーティング切替を行うための認証番号のことをいう。
【００３５】
図７を用いて、主にＭＮＰのポートアウト処理に関する番号管理元事業者側の処理を説明する。番号管理元事業者側はＭＮＰ  Ｂ２Ｂワークフロー処理１０３、ＭＮＰポートイン／アウト管理アプリケーション１０２、ＭＮＰポートイン／アウト管理ＤＢ１０９、ルーティング切替システム１３２等を有している番号ポータビリティ管理システムであり、移転先事業者側はＭＮＰ予約番号を有している顧客２０６の訪問を受け付ける他業者の受付店１２７と、当該受付処理を行う受付システム１２９を有している。両事業者間（ＭＮＰ  Ｂ２Ｂワークフロー処理１０３と受付システム１２９）の接続はＩＰ−ＶＰＮ１３１を利用する。
【００３６】
ＭＮＰ  Ｂ２Ｂワークフロー処理１０３は、第２層３２０に属しており、移転先事業者側の受付システム１２９からのシステムトランザクションを受け付け、そのシステムトランザクションに基づいてワークフローを実行する。
ルーティング切替システム１３２は、ＭＮＰ  Ｂ２Ｂワークフロー処理１０３と接続されており、ＭＮＰ  Ｂ２Ｂワークフロー処理１０３からの指示により交換機にルーティング切替のオーダを投入する。
ＭＮＰポートイン／アウト管理アプリケーション１０２は、第３層３３０に属しており、ＭＮＰ  Ｂ２Ｂワークフロー処理１０３と接続されており、ＭＮＰ  Ｂ２Ｂワークフロー処理１０３からの指示によりポートイン／ポートアウトの処理、ルーティング可否判断を行う。
ＭＮＰポートイン／アウト管理ＤＢ１０９は、第４層３４０に属しており、ＭＮＰポートイン／アウト管理アプリケーション１０２と接続されており、ポートイン／ポートアウト  ＭＳＮ、ルーティング変更、ポートイン処理ステータス、ポートイン／ポートアウト履歴等を管理する。
【００３７】
移転先事業者からのルーティング切替要求の処理概要を以下に示す。
（１）ルーティング切替チェック
ＭＮＰポートイン／アウト管理アプリケーション１０２は、ルーティング切替承認番号がＭＮＰポートイン／アウト管理ＤＢ１０９が管理している情報と一致しているかを確認する。
（２）ルーティング切替処理
切替チェックで問題がなければ、ルーティング切替システム１３２を介して交換機にルーティング切替のオーダを投入する。
（３）上記の結果に加えて、新規のルーティング切替承認番号を採番し、移転先事業者に返信する。
【００３８】
図８を用いて、主にＭＮＰのポートイン処理に関する番号ポータビリティ管理システムの構成例を説明する。移転先事業者側はＭＮＰ  Ｂ２Ｂワークフロー処理１０３、ＭＮＰポートイン／アウト管理アプリケーション１０２、ＭＮＰ予約管理ＤＢ１０８、ＭＮＰポートイン／アウト管理ＤＢ１０９、受付システム１２４、顧客総合情報システム１２６等を有している番号ポータビリティ管理システムであり、移転元事業者側、番号管理元事業者側は受付システム１２９、受付システム１３０を有している。事業者間（ＭＮＰ  Ｂ２Ｂワークフロー処理１０３と受付システム１２９、受付システム１３０）の接続はＩＰ−ＶＰＮ１３１を利用する。なお、移転元事業者と番号管理元事業者とが同一の場合もある。
移転先事業者でのポートインの顧客２０６は、受付店１３３、オンラインショップで受け付ける。
ＭＮＰのポートイン加入の業務において、新規登録以前の業務処理は、新規のポートインポータル１０６にて業務を行う。
【００３９】
ポートインポータル１０６は、ＭＮＰ  Ｂ２Ｂワークフロー処理１０３と接続されており、受付店１３３の担当者により操作され、移転先事業者におけるポートイン受付処理の実行を要求する。
ＭＮＰ  Ｂ２Ｂワークフロー処理１０３は、第２層３２０に属しており、ポートインポータル１０６からのポートイン受付処理要求を受け、その要求に基づいてワークフローを実行する。
受付システム１２４、顧客総合情報システム１２６は、ＭＮＰ  Ｂ２Ｂワークフロー処理１０３と接続されており、ポートインの顧客２０６を移転先事業者における通信サービス利用者として新規登録を行う。
ＭＮＰポートイン／アウト管理アプリケーション１０２は、第３層３３０に属しており、ＭＮＰ  Ｂ２Ｂワークフロー処理１０３と接続されており、ＭＮＰ  Ｂ２Ｂワークフロー処理１０３からの指示によりポートイン／ポートアウトの処理、ルーティング可否判断を行う。
ＭＮＰ予約管理ＤＢ１０８は、第４層３４０に属しており、ＭＮＰポートイン／アウト管理アプリケーション１０２と接続されており、顧客情報、ＭＮＰ予約ステータス等を保持している。
ＭＮＰポートイン／アウト管理ＤＢ１０９は、第４層３４０に属しており、ＭＮＰポートイン／アウト管理アプリケーション１０２と接続されており、ポートイン／ポートアウト  ＭＳＮ、ルーティング変更、ポートイン処理ステータス、ポートイン／ポートアウト履歴等を管理する。
【００４０】
受付店１３３での処理の概要を以下に示す。
（１）顧客受付
ポートインの顧客２０６がＭＮＰ予約票を持参しているかを確認する。もし持参していない場合は、パソコン１２１、携帯電話１２２、電話で新規予約または再発行を行うように顧客２０６に促す。
（２）本人確認、加入審査／与信
本人確認を行い、移転先事業者への加入に対する問題の有無についての確認を受付システム１２４、顧客総合情報システム１２６等を利用して行う。
（３）移転元事業者  ＭＮＰ可否照会
上記（２）で問題がない場合、ポートインポータル１０６を用いて、移転元事業者（受付システム１２９または受付システム１３０）に対してＭＮＰ可否照会を行う。具体的には、ポートインポータル１０６がＭＮＰ  Ｂ２Ｂワークフロー処理１０３にＭＮＰ可否照会を要求し、その要求に従って、ＭＮＰ  Ｂ２Ｂワークフロー処理１０３がＩＰ−ＶＰＮ１３１を介して受付システム１２９または受付システム１３０に問い合わせ、その結果をポートインポータル１０６へ戻す。
（４）移転元事業者解約処理／番号管理元事業者ルーティング切替処理
上記（３）で問題がない場合、ポートインポータル１０６を用いて、移転元事業者に対して解約要求処理を行う。具体的には、ポートインポータル１０６がＭＮＰ  Ｂ２Ｂワークフロー処理１０３に解約を要求し、その要求に従って、ＭＮＰ  Ｂ２Ｂワークフロー処理１０３がＩＰ−ＶＰＮ１３１を介して受付システム１２９または受付システム１３０に指示を出す。
移転元事業者側での解約処理が正常に終了した場合、ＭＮＰ  Ｂ２Ｂワークフロー処理１０３は自動的に番号管理元事業者（受付システム１２９または受付システム１３０）に対してルーティング切替要求を行う。
（５）ＭＮＰ  ポートイン新規登録処理
上記（４）で問題がない場合、受付システム１２４等を利用して、ポートインの顧客２０６の新規登録を行う。
【００４１】
図９を用いて、主にＭＮＰ受付の事業者間の処理フロー例を説明する。このフローは、ある事業者（事業者Ａ、事業者Ａシステム９０１）に加入していた顧客２０６が、他事業者（事業者Ｂ、事業者Ｂシステム９０２）に移転する場合の処理である。事業者Ａシステム９０１は、番号管理元であり、ＭＮＰ移転元であるとする。事業者Ｂシステム９０２は、ＭＮＰ移転先である。
なお、ステップＳ９１からステップＳ９４の処理は、図５を用いて説明した内容に該当し、ステップＳ９５からステップＳ１０３の処理は、図６〜図８を用いて説明した内容に該当する。
【００４２】
ステップＳ９１では、顧客２０６は、パソコン１２１、携帯電話１２２等を用いて、事業者Ａシステム９０１に対して解約予約申込を行う。
ステップＳ９２からステップＳ９４までの処理は、事業者Ａシステム９０１が行う。
ステップＳ９２では、ＭＮＰポートアウト、つまり事業者Ａにとっての解約についての判定を行う。
ステップＳ９３では、ＭＮＰポートアウトの予約を行う。
ステップＳ９４では、予約番号を顧客２０６に対して発行する。
ステップＳ９５では、顧客２０６が、事業者Ｂの受付店１３３に訪問し、ＭＮＰ移転申込を行う。受付店１３３の担当者は、受付システム１２４を操作して、番号ポータビリティ管理システムに対して受付番号と電話番号を用いて、ＭＮＰ移転申込を事業者Ａシステム９０１、事業者Ｂシステム９０２に行う。
【００４３】
ステップＳ９６からステップＳ１０２までは、事業者間システムの連携によって処理される。ＭＮＰ移転申込を契機に解約、新規加入、転送設定が事業者間で同期して行われる。ステップＳ９６では、事業者Ｂシステム９０２が、事業者Ａシステム９０１に対してＭＮＰ加入可否についての照会処理を行う。
ステップＳ９７では、事業者Ａシステム９０１が、事業者Ｂシステム９０２からの求めに応じて、解約可否についての照会処理を行う。
ステップＳ９８では、事業者Ｂシステム９０２が、事業者Ａシステム９０１に対して解約処理の依頼を行う。
ステップＳ９９では、事業者Ａシステム９０１が、解約処理を行う。
ステップＳ１００では、事業者Ｂシステム９０２が、事業者Ａシステム９０１に対してルーティング切替処理の依頼を行う。
ステップＳ１０１では、事業者Ａシステム９０１が、ルーティング切替についての設定処理を行う。
ステップＳ１０２では、事業者Ｂシステム９０２が、新規加入処理を行う。
ステップＳ１０３では、事業者Ａシステム９０１がＭＳＮ番号の管理を行う。そして、番号管理元である事業者Ａシステム９０１は、顧客２０６が移転した後も番号管理を継続する。
【００４４】
なお、本実施の形態としてのプログラムが実行されるコンピュータのハードウェア構成は、図１０に示すように、一般的なコンピュータであり、具体的には本実施の形態による処理以外にも多くの処理を高速に実行することができるサーバーとなりうるようなコンピュータである。ＭＮＰポートイン／アウト管理アプリケーション１０２、ＭＮＰ  Ｂ２Ｂワークフロー処理１０３、ＭＮＰ予約ポータル１０５等のプログラムを実行するＣＰＵ６０１と、そのプログラムやデータを記憶するＲＡＭ６０２と、本コンピュータを起動するためのプログラム等が格納されているＲＯＭ６０３と、補助記憶装置であるＨＤ６０４と、キーボード、マウス等のデータを入力する入力装置６０６と、ＣＲＴや液晶ディスプレイ等の出力装置６０５と、通信ネットワークと接続するための通信回線インタフェース６０７、そして、それらをつないでデータのやりとりをするためのバス６０８により構成されている。これらのコンピュータが複数台互いにネットワークによって接続されていてもよい。
【００４５】
なお、図１０に示すハードウェア構成は、１つの構成例を示すものであり、本実施の形態は、図１０に示す構成に限らず、本実施の形態において説明したモジュールを実行可能な構成であればよい。例えば、一部のモジュールを専用のハードウェア（例えばＡＳＩＣ等）で構成してもよい。
【００４６】
なお、説明したプログラムについては、記録媒体に格納することも可能であり、その場合は、例えば以下の発明としても把握することができる。
番号ポータビリティ管理システムに、携帯電話の番号ポータビリティにおける事業者を変更する業務処理を行わせることができる番号ポータビリティ管理プログラムであって、
前記番号ポータビリティ管理システムは、層構造をなしており、第１層としてのポータル、第２層としてのサービスバス、第３層としての予約アプリケーション、番号転入・番号転出管理アプリケーション、第４層としての予約管理データベース、番号転入・番号転出管理データベースがあり、第１層に属しているポータルは第２層を経由して第３層に属しているアプリケーションと接続し、第２層に属しているサービスは互いに同一層内のサービスを起動でき、第３層に属しているアプリケーション同士は、第２層または第４層を経由して互いに接続でき、
前記番号ポータビリティ管理システムに、
前記ポータルは、利用者から携帯電話の番号ポータビリティにおける事業者の変更の申し込みを受け付ける機能、
前記サービスバスは、前記ポータルにより受け付けた申し込みに対して、予め定めたワークフローに従って、予約アプリケーションへ処理実行を指示する機能、
前記予約アプリケーションは、前記サービスバスからの指示に従って、前記ポータルにより受け付けた申し込みに対して、該利用者の通信サービスの解約が可能か否かを検査する審査・受付処理を行う機能、
前記予約管理データベースは、前記予約アプリケーションによる審査・受付処理が行われた案件の状態を管理する機能、
前記番号転入・番号転出管理データベースは、番号転入・番号転出アプリケーションによる処理が行われた案件の状態を管理する機能、
前記番号転入・番号転出管理アプリケーションは、前記番号転入・番号転出管理データベースが管理する案件に従って、他事業者から自事業者に加入する処理である番号転入処理、または予約管理データベースおよび番号転入・番号転出管理データベースが管理する案件に従って、自事業者から他事業者へ加入する処理である番号転出処理を行う機能
を実現させることを特徴とする番号ポータビリティ管理プログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体。
【００４７】
「プログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、プログラムのインストール、実行、プログラムの流通などのために用いられる、プログラムが記録されたコンピュータで読み取り可能な記録媒体をいう。
なお、記録媒体としては、例えば、デジタル・バーサタイル・ディスク（ＤＶＤ）であって、ＤＶＤフォーラムで策定された規格である「ＤＶＤ−Ｒ、ＤＶＤ−ＲＷ、ＤＶＤ−ＲＡＭ等」、ＤＶＤ＋ＲＷで策定された規格である「ＤＶＤ＋Ｒ、ＤＶＤ＋ＲＷ等」、コンパクトディスク（ＣＤ）であって、読出し専用メモリ（ＣＤ−ＲＯＭ）、ＣＤレコーダブル（ＣＤ−Ｒ）、ＣＤリライタブル（ＣＤ−ＲＷ）等、光磁気ディスク（ＭＯ）、フレキシブルディスク（ＦＤ）、磁気テープ、ハードディスク、読出し専用メモリ（ＲＯＭ）、電気的消去および書換可能な読出し専用メモリ（ＥＥＰＲＯＭ）、フラッシュ・メモリ、ランダム・アクセス・メモリ（ＲＡＭ）等が含まれる。
そして、上記のプログラムまたはその一部は、上記記録媒体に記録して保存や流通等させることが可能である。また、通信によって、例えば、ローカル・エリア・ネットワーク（ＬＡＮ）、メトロポリタン・エリア・ネットワーク（ＭＡＮ）、ワイド・エリア・ネットワーク（ＷＡＮ）、インターネット、イントラネット、エクストラネット等に用いられる有線ネットワーク、あるいは無線通信ネットワーク、さらにはこれらの組合せ等の伝送媒体を用いて伝送することが可能であり、また、搬送波に乗せて搬送することも可能である。
さらに、上記のプログラムは、他のプログラムの一部分であってもよく、あるいは別個のプログラムと共に記録媒体に記録されていてもよい。
【図面の簡単な説明】
【００４８】
【図１】一実施の形態に係る番号ポータビリティ管理システムの全体の構成例を示すブロック図である。
【図２】顧客からみたＭＮＰの受付業務例に関する説明図である。
【図３】一実施の形態に係る番号ポータビリティ管理システムの層構造のアーキテクチャ例を示す説明図である。
【図４】一実施の形態に係る番号ポータビリティ管理システムの主要部分に関する構成例を示すブロック図である。
【図５】ＭＮＰ予約受付の処理に関する番号ポータビリティ管理システムの構成例を示すブロック図である。
【図６】ＭＮＰのポートアウト処理に関する番号ポータビリティ管理システムの構成例を示すブロック図である。
【図７】ＭＮＰのポートアウト処理に関する番号ポータビリティ管理システムの構成例を示すブロック図である。
【図８】ＭＮＰのポートイン処理に関する番号ポータビリティ管理システムの構成例を示すブロック図である。
【図９】ＭＮＰ受付の事業者間の処理フロー例のフローチャートである。
【図１０】一実施の形態を実現するコンピュータのハードウェア構成例を示すブロック図である。
【符号の説明】
【００４９】
１０１…ＭＮＰ予約アプリケーション
１０２…ＭＮＰポートイン／アウト管理アプリケーション
１０３…ＭＮＰ  Ｂ２Ｂワークフロー処理
１０４…携帯電話画面変換
１０５…ＭＮＰ予約ポータル
１０６…ポートインポータル
１０７…ポートイン／アウトステータスポータル部
１０８…ＭＮＰ予約管理ＤＢ
１０９…ＭＮＰポートイン／アウト管理ＤＢ
１２１…パソコン
１２２…携帯電話
１２３…ＩＶＲ／ＣＴＩ
１２４…受付システム
１２５…カスタマーセンター
１２６…顧客総合情報システム
１２７、１２８…他業者の受付店
１２９、１３０…受付システム
１３１…ＩＰ−ＶＰＮ
１３２…ルーティング切替システム
１３３…受付店
２０１…移転元事業者システム
２０２…移転先事業者システム
２０４…カスタマーセンター
２０５…ウェブサイト
２０６…顧客
【図１】
2008102753.tif 000003
【図２】
2008102753.tif 000004
【図３】
2008102753.tif 000005
【図４】
2008102753.tif 000006
【図５】
2008102753.tif 000007
【図６】
2008102753.tif 000008
【図７】
2008102753.tif 000009
【図８】
2008102753.tif 000010
【図９】
2008102753.tif 000011
【図１０】
2008102753.tif 000012