(57)【要約】【課題】連絡元の利用者が連絡先の利用者と迅速に連絡を取ることが可能な技術を提供することを目的とする。【解決手段】連絡元携帯電話２１０から連絡先携帯電話２３０へのダイヤルを代行するダイヤル代行装置１００を提供する。ダイヤル代行装置１００は、連絡元携帯電話２１０および連絡先携帯電話２３０と通信を行う電話通信部１２１と、連絡元携帯電話２１０が連絡先携帯電話２３０と繋がらない場合、連絡元携帯電話２１０から音声メッセージを入力して、繋がるまで電話通信部１２１を介して連絡先携帯電話２３０に再ダイヤルを繰り返し、繋がったら電話通信部１２１を介して音声メッセージを連絡先携帯電話２３０に通知する電話側処理部１２２とを備える。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
連絡元の電話機から連絡先の電話機へのダイヤルを代行するダイヤル代行装置であって、
前記連絡元の電話機および前記連絡先の電話機と通信を行う電話通信部と、
前記連絡元の電話機が前記連絡先の電話機と繋がらない場合、前記連絡元の電話機から音声メッセージを入力し、繋がるまで前記電話通信部を介して前記連絡先の電話機に再ダイヤルを繰り返し、繋がったら前記電話通信部を介して前記音声メッセージを前記連絡先の電話機に通知する電話側処理部と
を備えることを特徴とするダイヤル代行装置。
【請求項２】
連絡元の電話機から所定のグループに属する連絡先の電話機へのダイヤルを代行するダイヤル代行装置であって、
前記連絡元の電話機および前記連絡先の電話機と通信を行う電話通信部と、
前記グループの名前と、前記連絡先の電話番号と、音声メッセージとを対応させて格納する記憶部と、
前記連絡元の電話機から前記グループの名前を入力すると、前記記憶部から前記連絡先の電話番号を取得し、当該電話番号によって指定される連絡先の電話機と繋がるまで前記電話通信部を介して前記連絡先の電話機に再ダイヤルを繰り返し、繋がったら前記電話通信部を介して前記音声メッセージを前記連絡先の電話機に通知する電話側処理部と
を備えることを特徴とするダイヤル代行装置。
【請求項３】
前記記憶部に格納されている前記連絡先の電話番号および前記音声メッセージは、
前記電話側処理部が、前記電話通信部を介して前記連絡元の電話機から入力したものである
ことを特徴とする請求項２に記載のダイヤル代行装置。
【請求項４】
前記記憶部は、
前記音声メッセージの前記連絡先の電話機への通知状況を示す進捗状況をさらに格納し、
前記電話側処理部は、前記連絡元携帯電話機からの要求を受け付けると、前記進捗状況を前記連絡元携帯電話機に通知する
ことを特徴とする請求項２または請求項３に記載のダイヤル代行装置。
【請求項５】
前記ダイヤル代行装置は、
インターネット回線を介して端末と通信可能なＷｅｂ通信部と、Ｗｅｂ側の処理を行うＷｅｂ側処理部とをさらに備え、
前記記憶部に格納されている前記グループの名前、前記連絡先の電話番号および前記音声メッセージは、
前記Ｗｅｂ側処理部が、前記Ｗｅｂ通信部を介して前記端末から入力したものである
ことを特徴とする請求項２ないし請求項４のいずれか１項に記載のダイヤル代行装置。
【請求項６】
前記記憶部は、
前記音声メッセージの前記連絡先の電話機への通知状況を示す進捗状況をさらに格納し、
前記Ｗｅｂ側処理部は、前記端末からの要求を受け付けると、前記進捗状況を前記端末に通知する
ことを特徴とする請求項５に記載のダイヤル代行装置。
【請求項７】
管理サーバと請求項１ないし請求項６のいずれか１項に記載のダイヤル代行装置とを含んでなるダイヤル代行通知システムであって、
前記管理サーバは、連絡元の電話機から連絡先の電話機へと所定回数の発呼があっても連絡先の電話機からの応答がないことを検知すると、処理を前記ダイヤル代行装置へと移行する
ことを特徴とするダイヤル代行通知システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、連絡先の電話機に対するダイヤル代行サービスを提供する技術に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、利用者が電話機を用いて連絡先の電話機に接続を試み、連絡先の利用者が不在などの理由により接続できなかった場合には、連絡先の電話機に再度電話を掛け直す方法、相手先の電話機が有する留守番電話機能を用いて伝言を入力し、その伝言を聴いた連絡先の利用者からの返信を待つ方法などが一般的に用いられていた。
【０００３】
また、連絡元の電話機が、利用者から入力された音声メッセージをメールとして複数の電話機に一斉に同報発信するボイスメールが知られている。
【０００４】
さらに、通知元加入者からの伝言情報を録音するとともに、その伝言情報を通知すべき複数の通知先加入者の電話番号を登録しておき、通知元加入者から電話を受けると、その通知元加入者との回線切断後に、複数の通知先加入者の電話番号宛にその伝言情報を順次または同時に通知し、連絡先加入者が不在の場合に、タイマによって特定の時間を計時した後、再度連絡先加入者に通知するシステムが知られている（例えば、特許文献１参照）。
【特許文献１】特開平６−７００２０号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、連絡先の電話機に再度電話を掛け直す方法、留守番電話機能を用いて伝言を入力し、その伝言を聴いた連絡先の利用者からの返信を待つ方法などを用いた場合、利用者が連絡先の利用者と連絡を取るために莫大な手間（時間）を要することがあるという問題がある。特に、連絡先の電話機が携帯電話機（以下「携帯電話」という）の場合は、連絡先の携帯電話の電波状態が悪い場合や、連絡先の携帯電話の電源が停止状態にある場合などにおいて連絡が取れず、連絡元の利用者が連絡先の利用者と連絡を取るために莫大な手間を要することが多い。
【０００６】
また、ボイスメールを用いた場合、複数の連絡先の電話機に対し、音声メッセージをメールとして一斉に発信することが可能であり、着信開封確認を行うことも可能であるが、連絡先の利用者がメールをしなければ連絡はとれず、連絡元の利用者が連絡先の利用者と連絡を取るために莫大な手間を要することがあるという問題がある。
【０００７】
さらに、特許文献１に開示されている技術を用いた場合、システムが連絡先の利用者に対して最初に電話をかけた際に伝言情報を通知できなかった場合においても、二度目に電話をかけた際には連絡先の利用者に伝言情報を通知できる場合がある。しかし、二度目であっても電話がかからないことはよくあり、連絡元の利用者が連絡先の利用者と連絡を取るために莫大な手間を要することがあるという問題がある。
【０００８】
そこで、本発明は、電話連絡が困難なときでも、連絡元の利用者が連絡先の利用者と手間をかけずに連絡を取ることが可能な技術を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
前記課題を解決するため、初回ダイヤルで連絡先と電話が繋がらない場合に、メッセージを登録して、ダイヤルした電話番号に所定の周期で再ダイヤルを行い、連絡先と電話が繋がり、登録した音声メッセージが伝わるまで再ダイヤルを繰り返すダイヤル代行装置およびダイヤル代行通知システムを提供する。
【発明の効果】
【００１０】
本発明によれば、電話連絡が困難なときでも、連絡元の利用者が連絡先の利用者と手間をかけずに連絡を取ることが可能である。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１１】
以下、図面を用いて本発明の実施形態について説明する。
図１は、本実施形態に係るダイヤル代行通知システムの構成を示す図である。
ダイヤル代行通知システム１０は、ダイヤル代行装置１００と、サービス管理サーバ３２０とを含んで構成される。ダイヤル代行装置１００は、Ｗｅｂ通信部１１１と、Ｗｅｂ側処理部１１２と、電話通信部１２１と、電話側処理部１２２と、演算部１３０と、記憶部１４０とを含んで構成される。パソコン（パーソナルコンピュータ：Personal Computer）（端末）２２０は、インターネット回線３５０を介してＷｅｂ通信部１１１と通信可能に構成されている。電話回線網３００には、交換機３１０および交換機３３０、サービス管理サーバ３２０が存在する。
【００１２】
連絡元携帯電話２１０は、連絡元の利用者が使用する携帯電話である。連絡先携帯電話２３０および連絡先携帯電話２４０は、連絡先の利用者が使用する携帯電話である。ここでは、連絡先の携帯電話は２台としているが、その台数は特に限定されない。また、以下では特に断りのない限り、連絡先携帯電話２３０を用いることにする。
【００１３】
パソコン２２０は、インターネット回線３５０を介して、ダイヤル代行装置１００のＷｅｂ通信部１１１と通信を行う機能を有する。ダイヤル代行装置１００から取得した情報はパソコン２２０のＷｅｂ画面にて閲覧可能であることが好ましい。
【００１４】
交換機３１０は、連絡元携帯電話２１０、連絡先携帯電話２３０および連絡先携帯電話２４０の間で通話を行うための回線を確保および解放する装置である。交換機３３０についても、交換機３１０と同様の機能を有する。
【００１５】
サービス管理サーバ３２０は、連絡元携帯電話２１０から連絡先携帯電話２３０への電話が繋がらない場合（所定回数の発呼に対する応呼がない場合）に、連絡先携帯電話２３０への電話のダイヤルをダイヤル代行装置１００に実行させる機能を有する。
【００１６】
ダイヤル代行装置１００は、サービス管理サーバ３２０からの指示により、連絡先携帯電話２３０へのダイヤルを繰り返し実行する機能を有する。
【００１７】
Ｗｅｂ通信部１１１は、インターネット回線３５０を介して、パソコン２２０と通信を行う機能を有する。Ｗｅｂ側処理部１１２は、インターネット回線３５０向けの処理を実行する機能を有する。
【００１８】
電話通信部１２１は、電話回線網３００を介して、連絡元携帯電話２１０または連絡先携帯電話２３０と通信を行う機能を有する。電話側処理部１２２は、電話回線網３００向けの処理を実行する機能を有する。
【００１９】
演算部１３０は、ダイヤル代行装置１００内の各機能を制御する機能を有する。
記憶部１４０は、各種情報を格納する機能を有する。
【００２０】
図２は、本実施形態におけるダイヤル代行装置の記憶部に格納されるグループ情報のデータ構成例を示す図である。図２に示すように、グループ情報４００は、グループ番号４１０と、グループ名４２０を含んで構成される。グループ番号４１０は、連絡先のグループ名４２０を一意に識別するための番号である。グループ名４２０は、連絡先のグループの名前である。
【００２１】
図３は、本実施形態におけるダイヤル代行装置の記憶部に格納される音声メッセージ情報のデータ構成例を示す図である。図３に示すように、音声メッセージ情報５００は、グループ番号５１０と、メッセージ番号５２０と、音声メッセージ５３０と、進捗状況５４０とを含んで構成される。グループ番号５１０は、グループ番号４１０（図２参照）と同様の情報（本実施形態では同じ情報）である。メッセージ番号５２０は、音声メッセージ５３０を一意に識別するための番号である。音声メッセージ５３０は、利用者から入力された音声による情報である。進捗状況５４０は、音声メッセージ５３０が連絡先携帯電話２３０（図１参照）に送信されたか否かの状態を示すものである。例えば、音声メッセージ５３０が送信されていない連絡先の件数が数値で設定される。
【００２２】
図４は、本実施形態におけるダイヤル代行装置の記憶部に格納される連絡先情報のデータ構成例を示す図である。図４に示すように、連絡先情報６００は、グループ番号６１０と、登録番号６２０と、連絡先名６３０と、連絡先電話番号６４０とを含んで構成される。グループ番号６１０は、グループ番号４１０（図２参照）と同様の情報である。登録番号６２０は、連絡先名６３０を一意に識別するための番号である。連絡先名６３０は、連絡先携帯電話２３０の加入者または使用者の名前である。連絡先電話番号６４０は、連絡先携帯電話２３０（図１参照）の電話番号を示す情報である。
【００２３】
図５は、本実施形態における連絡先携帯電話が１つの場合のダイヤル代行通知システムの処理の流れを示すフローチャート（前半）である。図５を参照して（適宜図１参照）、連絡先携帯電話が１つの場合のダイヤル代行通知システムの処理の前半について説明する。
【００２４】
図５に示すように、まず、連絡元携帯電話２１０は、連絡先携帯電話２３０に対して電話を繋ぐことを試みる（ステップＳ１１０）。電話が繋がった場合（ステップＳ１１１で「Ｙｅｓ」）、連絡元携帯電話２１０は、連絡先携帯電話２３０と通話状態になり（ステップＳ１１２）、通話完了後、利用者の切断の指示により処理を終了する。
【００２５】
電話が繋がらなかった場合（ステップＳ１１１で「Ｎｏ」）、サービス管理サーバ３２０は、連絡元携帯電話２１０がダイヤル代行サービスを使用するか否かを判定する。この判定は、例えば、電話側処理部１２２が、ダイヤル代行サービスを使用するか否かを問う音声ガイダンスを、電話通信部１２１を介して連絡元携帯電話２１０に出力し、利用者から連絡元携帯電話２１０のキー操作によって入力された情報に基づいて行うようにすればよい。サービス管理サーバ３２０は、連絡元携帯電話２１０がダイヤル代行サービスを使用しないと判定した場合（ステップＳ１１４で「Ｎｏ」）、処理を終了する。
【００２６】
サービス管理サーバ３２０は、連絡元携帯電話２１０がダイヤル代行サービスを使用すると判定した場合（ステップＳ１１４で「Ｙｅｓ」）、ダイヤル代行装置１００にステップＳ１１０でダイヤルされた連絡先携帯電話２３０の電話番号を通知して処理を移行する（ステップＳ１１５）。ダイヤル代行装置１００は、連絡元携帯電話２１０から音声メッセージを入力する（ステップＳ１１６）。具体的には、電話側処理部１２２が、電話通信部１２１を介して連絡元携帯電話２１０から音声メッセージを入力する。
【００２７】
図６は、本実施形態における連絡先携帯電話が１つの場合のダイヤル代行通知システムの処理の流れを示すフローチャート（後半）である。図６を参照して（適宜図１、図２または図５参照）、連絡先携帯電話が１つの場合のダイヤル代行通知システムの処理の後半について説明する。
【００２８】
図６に示すように、ダイヤル代行装置１００は、連絡先携帯電話２３０に対して電話を繋ぐことを試みる（ステップＳ１２０）。電話が繋がらなかった場合（ステップＳ１２１で「Ｎｏ」）、所定の時間待機し（ステップＳ１２２）、ステップＳ１２０に戻る。具体的には、電話側処理部１２２が、電話通信部１２１を介して、サービス管理サーバ３２０から受信した連絡先携帯電話２３０の電話番号宛てに電話を繋ぐことを何度も試みる。電話が繋がった場合（ステップＳ１２１で「Ｙｅｓ」）、ダイヤル代行装置１００は、ステップＳ１１６で入力した音声メッセージを連絡先携帯電話２３０に送信する（ステップＳ１２３）。具体的には、電話側処理部１２２が、ステップＳ１１６において入力した音声メッセージを、電話通信部１２１を介して連絡先携帯電話２３０に送信する。
【００２９】
続いて、ダイヤル代行装置１００は、連絡先携帯電話２３０が連絡元携帯電話２１０に対して通話を許すか（電話を繋ぐか）否かを判定する（ステップＳ１２４）。この判定は、例えば、電話側処理部１２２が連絡元携帯電話２１０と通話をするか否かを問う音声ガンダンスを、電話通信部１２１を介して連絡先携帯電話２３０に出力し、この連絡先携帯電話２３０の利用者から連絡先携帯電話２３０のキー操作によって入力された情報に基づいて行うようにすればよい。
【００３０】
ダイヤル代行装置１００は、通話を許さない（電話を繋がない）と判定した場合（ステップＳ１２５で「Ｎｏ」）、連絡元携帯電話２１０に完了電話連絡を行い（ステップＳ１２６）、処理を終了する。具体的には、例えば、電話側処理部１２２が、連絡先携帯電話２３０に音声メッセージを送信した旨のメッセージを、電話通信部１２１を介して連絡元携帯電話２１０に通知すればよい。ダイヤル代行装置１００は、通話を許すと判定した場合（ステップＳ１２５で「Ｙｅｓ」）、連絡先携帯電話２３０は、連絡元携帯電話２１０に対して通話を許して（電話を繋いで）（ステップＳ１２７）、連絡元携帯電話２１０と通話状態になり（ステップＳ１２８）、通話完了後、利用者の切断の指示により処理を終了する。
【００３１】
以上のような処理によって、ダイヤル代行装置１００が連絡先携帯電話２３０に電話を繋ぐことができるまでリダイヤルを繰り返すので、連絡元の利用者が連絡先の利用者と手間をかけずに連絡を取ることが可能となる。
【００３２】
図７は、本実施形態における連絡先携帯電話が複数の場合のダイヤル代行通知システムの処理の流れを示すフローチャート（前半）である。図７を参照して（適宜図１ないし図４参照）、連絡先携帯電話が複数の場合のダイヤル代行通知システムの処理の前半について説明する。
【００３３】
図７に示すように、まず、連絡元携帯電話２１０は、グループダイヤルサービスに電話を繋ぐ（ステップＳ２１０）。グループダイヤルサービスは、連絡先携帯電話が複数の場合に連絡元携帯電話２１０が使用する、ダイヤル代行装置１００が提供するサービスである。サービス管理サーバ３２０は、ダイヤル代行装置１００にグループダイヤルサービス利用の旨の通知と連絡元携帯電話２１０の電話番号の通知を行って処理を移行する（ステップＳ２１１）。ダイヤル代行装置１００は、連絡元携帯電話２１０から連絡先グループ番号を入力する（ステップＳ２１２）。この入力は、例えば、電話側処理部１２２が、連絡グループの入力を促す音声ガイダンスを、電話通信部１２１を介して連絡元携帯電話２１０に出力し、利用者から連絡元携帯電話２１０のキー操作によって入力されたグループの番号またはグループの名前を取得するようにすればよい。
【００３４】
ダイヤル代行装置１００は、取得した連絡先グループに属する連絡先の登録番号および電話番号を記憶部１４０から抽出する（ステップＳ２１３）。具体的には、電話側処理部１２２が、ステップＳ２１２で取得したグループ名と一致するグループ名４２０を、記憶部１４０に格納されているグループ情報４００から演算部１３０を介して検索する。そして、検索によって取得したデータのグループ番号４１０と一致するグループ番号６１０を、記憶部１４０に格納されている連絡先情報６００から演算部１３０を介して検索する。検索によって取得したデータの登録番号６２０および連絡先電話番号６４０を、記憶部１４０に格納されている連絡先情報６００から演算部１３０を介して取得する。続いて、ダイヤル代行装置１００は、連絡先カウンタに「１」、未連絡先件数に登録番号６２０の最大値を設定する（ステップＳ２１４）。
【００３５】
図８は、本実施形態における連絡先携帯電話が複数の場合のダイヤル代行通知システムの処理の流れを示すフローチャート（後半）である。図８を参照して（適宜図１ないし図４参照）、連絡先携帯電話が複数の場合のダイヤル代行通知システムの処理の後半について説明する。
【００３６】
図８に示すように、ダイヤル代行装置１００は、連絡先カウンタと一致する登録番号の連絡先に対して電話を繋ぐことを試みる（ステップＳ２２０）。具体的には、電話側処理部１２２が、電話通信部１２１を介して、連絡先カウンタと一致する登録番号の連絡先に対して電話を繋ぐことを試みる。電話が繋がらなかった場合（ステップＳ２２１で「Ｎｏ」）、ダイヤル代行装置１００（電話側処理部１２２）は、連絡先カウンタと一致する登録番号に未連絡先件数を加算して（ステップＳ２２２）、ステップＳ２２６に進む。
【００３７】
電話が繋がった場合（ステップＳ２２１で「Ｙｅｓ」）、ダイヤル代行装置１００は、記憶部１４０から音声メッセージを取得して、電話が繋がった連絡先に対して送信する（ステップＳ２２３）。具体的には、電話側処理部１２２が、取得済みのグループ番号４１０と一致するグループ番号５１０を、記憶部１４０に格納されている音声メッセージ情報５００から演算部１３０を介して検索する。検索によって取得したデータの音声メッセージ５３０を、記憶部１４０に格納されている音声メッセージ情報５００から演算部１３０を介して取得する。電話側処理部１２２は、この音声メッセージ５３０を、ステップＳ２２０で電話が繋がった連絡先に対して送信する。ダイヤル代行装置１００は、未連絡先件数から１を減算して（ステップＳ２２４）、記憶部１４０の進捗状況５４０を更新する（ステップＳ２２５）。例えば、電話側処理部１２２が、演算部１３０を介して進捗状況５４０を未連絡先件数で更新することが考えられる。
【００３８】
ステップＳ２２６では、ダイヤル代行装置１００（電話側処理部１２２）は、連絡先カウンタに１を加算する（ステップＳ２２６）。未連絡先件数が「０」でない場合（ステップＳ２２７で「Ｎｏ」）、ダイヤル代行装置１００は、中止要求があるか否かの判定を行い、中止要求がない場合（ステップＳ２２８で「Ｎｏ」）、ステップＳ２２０に戻る。中止要求がある場合（ステップＳ２２６で「Ｙｅｓ」）、処理を終了する。中止要求があるか否かの判定は、例えば、電話側処理部１２２が、電話通信部１２１を介して音声メッセージの送信を中止する要求を連絡元携帯電話２１０から入力した場合は、中止要求があるものとみなせばよい。
【００３９】
未連絡先件数が「０」である場合（ステップＳ２２７で「Ｙｅｓ」）、ダイヤル代行装置１００は、連絡元携帯電話２１０に完了電話連絡を行い（ステップＳ２２９）、処理を終了する。具体的には、例えば、電話側処理部１２２が、連絡先グループに対する音声メッセージの送信を完了した旨のメッセージを、電話通信部１２１を介して連絡元携帯電話２１０に通知すればよい。
【００４０】
以上のような処理によって、連絡先が複数であっても、ダイヤル代行装置１００が連絡先携帯電話２３０に電話を繋ぐことができるまでリダイヤルを繰り返すので、連絡元の利用者が連絡先の利用者と迅速に連絡を取ることが可能となる。また、前記した通り、ダイヤル代行装置１００が、電話の繋がらなかった連絡先に対するリダイヤルの順番を最後に回すようにすれば、連絡元の利用者が連絡先の利用者と、さらに迅速に連絡を取ることが可能となる。また、利用者はパソコン２２０を介して、インターネット回線３５０に接続し、進捗状況５４０の閲覧要求をダイヤル代行装置１００に送信すれば、Ｗｅｂ側処理部１１２が演算部１３０を介して記憶部１４０から取得して、Ｗｅｂ通信部１１１を介してパソコン２２０に送信した進捗状況５４０を閲覧することが可能である。また、利用者は連絡元携帯電話２１０を用いて、電話側処理部１２２から電話通信部１２１を介してこの進捗状況５４０を取得することも可能である。
【００４１】
図９は、本実施形態における連絡元携帯電話から情報を登録する処理の流れを示すフローチャートである。図９を参照して（適宜図１ないし図４参照）、連絡元携帯電話からダイヤル代行装置の記憶部に情報を事前登録する処理について説明する。
【００４２】
図９に示すように、連絡元携帯電話２１０は、グループ登録サービスに電話を繋ぐ（ステップＳ３００）。グループ登録サービスは、連絡元携帯電話２１０がグループを登録する場合に使用する、ダイヤル代行装置１００が提供するサービスである。続いて、ダイヤル代行装置１００は、連絡元携帯電話２１０からグループ情報を入力する（ステップＳ３１０）。具体的には、例えば、電話側処理部１２２が、グループ情報の入力を促す音声ガイダンスを、電話通信部１２１を介して連絡元携帯電話２１０に出力し、利用者から連絡元携帯電話２１０のキー操作によって入力された情報を取得すればよい。ダイヤル代行装置１００は、入力したグループ情報を記憶部１４０に格納し（ステップＳ３２０）、処理を終了する。このような処理によって、事前に、すなわち連絡元携帯電話２１０がグループダイヤルサービスを使用する前に、連絡元携帯電話２１０は、記憶部１４０のグループ情報４００を登録できる。また、同様な処理によって、音声メッセージ情報５００、連絡先情報６００に情報を登録しておくことができる。
【００４３】
図１０は、本実施形態におけるパソコンから情報を登録する処理の流れを示すフローチャートである。図１０を参照して（適宜図１ないし図４参照）、パソコンからダイヤル代行装置の記憶部に情報を事前登録する処理について説明する。
【００４４】
図１０に示すように、パソコン２２０は、電話回線網３００を介してダイヤル代行装置１００にアクセスする（ステップＳ４００）。ダイヤル代行装置１００は、パソコン２２０からグループ情報を入力する（ステップＳ４１０）。具体的には、Ｗｅｂ側処理部１１２が、パソコン２２０のＷｅｂ画面にグループ情報の入力を促す情報を、Ｗｅｂ通信部１１１を介して出力し、利用者からパソコン２２０を介して入力されたグループ情報を、Ｗｅｂ通信部１１１を介して取得する。ダイヤル代行装置１００は、入力したグループ情報を記憶部１４０に格納し（ステップＳ４２０）、処理を終了する。このような処理によって、事前に、すなわち連絡元携帯電話２１０がグループダイヤルサービスを使用する前に、パソコン２２０は、記憶部１４０のグループ情報４００を登録できる。また、同様な処理によって、音声メッセージ情報５００、連絡先情報６００に情報を登録しておくことができる。
【００４５】
以上本実施形態について説明したが、連絡元携帯電話および連絡先携帯電話は、固定電話であってもよい。ただし、連絡先の電話が携帯電話であれば、電波状態が悪い場合、携帯電話の電源が停止状態の場合にこのダイヤル代行通知システムを特に有効に適用することができる。また、特に緊急時の電話連絡において有効である。
【００４６】
本実施形態によれば、利用者が電話によって連絡先の利用者に連絡する際に掛かる手間を低減することができる。複数の連絡先の利用者に連絡する場合であっても、ダイヤルする手間を低減することができる。
【００４７】
また、連絡先への音声メッセージの通知状況に関する進捗状況をＷｅｂ画面によって確認できるようにしたり、連絡先への音声メッセージの通知を完了した場合に、ダイヤル代行装置が連絡元の電話にその旨の通知を行うようにしたりすることで、利用者が、連絡先に音声メッセージの通知がなされたか否かの確認の電話を掛ける作業から解放されるという効果がある。
【図面の簡単な説明】
【００４８】
【図１】本実施形態に係るダイヤル代行通知システムの構成を示す図である。
【図２】本実施形態におけるダイヤル代行装置の記憶部に格納されるグループ情報のデータ構成例を示す図である。
【図３】本実施形態におけるダイヤル代行装置の記憶部に格納される音声メッセージ情報のデータ構成例を示す図である。
【図４】本実施形態におけるダイヤル代行装置の記憶部に格納される連絡先情報のデータ構成例を示す図である。
【図５】本実施形態における連絡先携帯電話が１つの場合のダイヤル代行通知システムの処理の流れを示すフローチャート（前半）である。
【図６】本実施形態における連絡先携帯電話が１つの場合のダイヤル代行通知システムの処理の流れを示すフローチャート（後半）である。
【図７】本実施形態における連絡先携帯電話が複数の場合のダイヤル代行通知システムの処理の流れを示すフローチャート（前半）である。
【図８】本実施形態における連絡先携帯電話が複数の場合のダイヤル代行通知システムの処理の流れを示すフローチャート（後半）である。
【図９】本実施形態における連絡元携帯電話から情報を登録する処理の流れを示すフローチャートである。
【図１０】本実施形態におけるパソコンから情報を登録する処理の流れを示すフローチャートである。
【符号の説明】
【００４９】
１０    ダイヤル代行通知システム
１００  ダイヤル代行装置
１１１  Ｗｅｂ通信部
１１２  Ｗｅｂ側処理部
１２１  電話通信部
１２２  電話側処理部
１３０  演算部
１４０  記憶部
２１０  連絡元携帯電話（連絡元電話機）
２２０  パソコン
２３０、２４０  連絡先携帯電話
３００  電話回線網
３２０  サービス管理サーバ
３５０  インターネット回線
４００  グループ情報
４２０  グループ名
５００  音声メッセージ情報
５３０  音声メッセージ
５４０  進捗状況
６００  連絡先情報
６４０  連絡先電話番号
【図１】
2008017240.tif 000003
【図２】
2008017240.tif 000004
【図３】
2008017240.tif 000005
【図４】
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【図５】
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【図６】
2008017240.tif 000008
【図７】
2008017240.tif 000009
【図８】
2008017240.tif 000010
【図９】
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【図１０】
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