(57)【要約】【課題】  通話部１１と電話機２１とが通話中に、メールサーバ３１を介して、携帯端末装置１００と受信装置２００とで自動的に画像情報を共有すること。【解決手段】  携帯端末装置１００に於いて、撮影部１４は、共有すべき画像情報を取得し、ワークフロー進行部１８は、通話部１１と電話機２１とが通話中に、所定の手順に基づいて、撮影部１４を用いて上記共有すべき画像情報を取得させ、該取得された共有すべき画像情報をメールサーバ３１を介して受信装置２００へ送信する。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
音声情報通信手段、及びメール情報通信手段を介して、送信装置と受信装置とで情報を共有する情報共有システムであって、
前記送信装置は、
共有すべき画像情報を取得する撮影手段と、
前記音声情報通信手段の稼動中に所定の手順に基づいて、前記撮影手段を用いて前記共有すべき画像情報を取得させ、該取得された共有すべき画像情報を前記メール情報通信手段を介して前記受信装置へ送信させるワークフロー進行手段とを備えることを特徴とする情報共有システム。
【請求項２】
前記送信装置は、
前記所定の手順を予め設定・格納するワークフロー記憶部と、
前記受信装置に於ける、前記音声情報通信手段に対応するアドレスと前記メール情報通信手段に対応するアドレスとの対応情報を格納するアドレス記憶部とを、更に備えることを特徴とする請求項１に記載の情報共有システム。
【請求項３】
前記送信装置は、携帯端末装置であることを特徴とする請求項１または請求項２に記載の情報共有システム。
【請求項４】
前記受信装置は、パーソナルコンピュータを備えることを特徴とする請求項１から請求項３までの何れか一項に記載の情報共有システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、双方が離れた場所で交信中の当事者間で情報を共有する情報共有システムに関し、特に携帯端末装置を用いた情報共有システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、工場内の製造工程中等に於いて、想定に反する不具合や不都合が発生すると、その状況を、構内ＰＨＳ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ  Ｈａｎｄｙｐｈｏｎｅ  Ｓｙｓｔｅｍ）や、電話機等の通話装置を用いた会話によって、離れた場所に居る当事者に知らせていた。ところが、物品の欠損や色落ち等の細かな状況は、口頭による説明のみでは、その状況を十分伝えることが出来なかった。そこで、特許文献１に開示されているように、無線ネットワーク機能を有するカメラ装置等を用いて、不具合物品や装置等の画像情報を取得し、電子メール等を介して、上記会話とは別途に該画像情報を伝送していた。
【特許文献１】特開平１１−３４１３３８号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
しかしながら、上記形態では、共有すべき画像情報を取得し、該画像情報をメール送信するために、一連の煩雑な手順が必要になる。その結果、当事者間での会話中にスムーズな情報の送受信、及び、情報の共有が出来ないという解決すべき課題が残されていた。特に、カメラ操作は、不具合箇所を出来るだけ鮮明に撮影する必要があり、送信者が意識を集中すべき作業であるため、他の作業に手間取ると、撮影に失敗し、当事者間での会話によるスムーズな情報の送受信、及び、情報の共有が不十分になる可能性があった。
【課題を解決するための手段】
【０００４】
本発明は、音声情報通信手段、及びメール情報通信手段を介して、送信装置と受信装置とで情報を共有する情報共有システムであって、上記送信装置は、共有すべき画像情報を取得する撮影手段と、上記音声情報通信手段の稼動中に所定の手順に基づいて、上記撮影手段を用いて上記共有すべき画像情報を取得させ、該取得された共有すべき画像情報を上記メール情報通信手段を介して上記受信装置へ送信させるワークフロー進行手段とを備えることを主要な特徴とする。
【発明の効果】
【０００５】
ワークフロー進行手段が、音声情報通信手段の稼動中に、所定の手順に基づいて自動的に、上記撮影手段を用いて上記共有すべき画像情報を取得させ、該取得された共有すべき画像情報を上記メール情報通信手段を介して自動的に上記受信装置へ送信させるので通話中にあるというコンテクストを活かして、通話中に撮影し、撮影した画像を迅速に通話相手に送信できるので、その通話の中で必要になる画像を容易に共有出来るという効果を得る。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００６】
以下、本発明の一実施形態を図を用いて詳細に説明する。
【実施例】
【０００７】
（構成）の説明
以下の説明では、本発明を一例として、工場内の製造工程中等に於いて、想定に反する不具合や不都合が発生したときに、その現場の状況を、工場管理者から本部技術者に報告する情報共有システムに適用した例に限定して説明する。このシステムでは、両者で、報告対象となる不具合や不都合の状況を示す画像情報を共有し、その画像情報を観ながら両者が口頭により交信出来ることが望ましい。かかる状況を実現するためには、口頭により交信中に、（１）カメラ装置による撮影、（２）撮影画像のメールへの取り込み、（３）送信先メールアドレスの検索、（４）宛先・本文作成、（５）メール送信、といった一連の煩雑な手順を自動的に実現する必要がある。この要求を実現するために、本発明は、以下のように構成される。
【０００８】
図１は、本発明の情報共有システムのシステム構成を説明する概略図である。
図中の点線で示すように、本発明の情報共有システム１０００は、送信装置としての携帯端末装置１００と、受信装置２００が、回線３００、及びインターネット網３０１を介して接続され構成される。
【０００９】
携帯端末装置１００は、工場管理者が所持し、不具合や不都合が発生した現場に急行し、本部技術者に対して製造工程中で発生した、想定に反する不具合や不都合の状況を送信するための送信機である。本発明における携帯端末装置１００は、以下に説明するように、汎用の携帯端末装置に、所定のソフトウェアを追加することによって構成可能である。
【００１０】
この携帯端末装置１００は、工場管理者と本部技術者が通話中に於いて、工場管理者の口頭による説明に対し、あるいはまた、本部技術者の要求に基づいて、物品の欠損や色落ち等の細かな状況を撮影し、その画像情報を電子メールに添付して送信することを可能にしている。
【００１１】
本発明による情報共有システム１０００では、携帯端末装置１００は、大量のノイズが発生している工場内の現場から所定の情報を送信し、更に、後記インターネット網３０１等にデータ接続するので、ＣＤＭＡ（Ｃｏｄｅ  Ｄｉｖｉｓｉｏｎ  Ｍｕｌｔｉｐｌｅ  Ａｃｃｅｓｓ）方式対応のディジタル電話機であることが望ましい。但しこのＣＤＭＡ方式対応のディジタル電話機に限定されるものでは無い。携帯端末装置１００の詳細な構成については図中のブロック図を用いて、後に再度説明する。
【００１２】
受信装置２００は、電話機２１とＰＣ（パーソナルコンピュータ）２２とを含み、本部技術者が工場管理者から不具合や不都合の状況を正確に受け入れるために所定の事務所内なで容易に構成される機器セットである。従来の情報共有システムに於いて用いられるスマートフォン等の携帯端末装置では、画面が小さく、更に、キーやボタンの種類も少ないため、操作しにくいという欠点があり、ＰＣ２２はそれを補っている。
【００１３】
本部技術者は、電話機２１を用いて携帯端末装置１００と口頭による情報交換を行うと共に、ＰＣ２２を用いて工場管理者が送信する電子メールを受信する。この電子メールに添付された、物品の欠損や色落ち等の細かな状況を撮影した現場の画像情報を受け入れて、工場管理者と情報共有することが可能になる。
【００１４】
回線３００は、携帯端末装置１００の通話手段と、電話機２１とを通信接続する電話回線である。この回線３００は、公衆回線であっても良いし、工場内における専用回線であっても良い。但し、回線３００の内部に、携帯端末装置１００とのデータ送受信を可能にすべく、無線回線が一部含まれるため無線基地局を含んでいることが不可欠である。
【００１５】
インターネット網３０１は、携帯端末装置１００の電子メール手段とＰＣ２２とをデータ接続するＴＣＰ／ＩＰ網である。但し、携帯端末装置１００がインターネット網３０１とデータ送受信を可能にすべく、無線回線が一部含まれているため無線基地局を含んでいることが不可欠である。又、携帯端末装置１００とＰＣ２２との電子メール交換を可能とすべく、インターネット網３０１には、電子メールの送受信を担当するメールサーバ３１が含まれている。
【００１６】
尚、ここでは、上記回線３００は、携帯端末装置１００の通話手段と、電話機２１とを通信接続する電話回線であるとしたが、本発明は、この例に限定されるものではない。即ち、電話機としてＩＰ（インターネット）電話機を用いることにより、電話回線の替わりに、インターネット網３０１をＰＣ２２と共用しても良い。
【００１７】
次に、携帯端末装置１００の構成について、図１内部のブロック図を用いて詳細に説明する。
図に示すように、携帯端末装置１００は、通話部１１と、メール作成・送信部１２と、アドレス記憶部１３と、撮影部１４と、ＣＣＤカメラ１５と、画像データ記憶部１６と、操作・表示部１７と、ワークフロー進行部１８と、ワークフロー手順記憶部１９とを備える。
【００１８】
通話部１１は、工場管理者が携帯端末装置１００を所持し、不具合や不都合が発生した場所に急行し、本部技術者に対して製造工程中に於いて発生した、想定に反する不具合や不都合の状況を口頭で説明する部分である。汎用の携帯端末装置の通話機能をそのまま用いても良い。但し、アドレス記憶部１３に接続し、アドレス記憶部１３が格納している対応テーブル（後記）中における、現在通話中の電話機２１のアドレス（電話番号）を自動的に特定している部分でもある。かかる機能を備えることによって、口頭による交信中に撮影部１４（後記）が取得する画像情報を本部技術者メール送信するメール作成・送信部１２（後記）の動作を迅速に実行可能とする。
【００１９】
メール作成・送信部１２は、ワークフロー進行部１８の制御に基づいて、撮影部１４がＣＣＤ１５を用いて、物品の欠損や色落ち等の細かな状況を撮影した現場の画像情報を、画像データ記憶部１６から画像ファイルとして読み出す部分である。更に、アドレス記憶部１３が格納している対応テーブル（後記）から、本部技術者のＰＣ２２のメールアドレスを読み出して、画像ファイル添付電子メールを生成し、メールサーバ３１へ送信する部分である。
【００２０】
尚、対応テーブルでは、上記のように通話部１１が現在通話中の電話機２１のアドレス（電話番号）を特定しているため、容易に且つ自動的に本部技術者のＰＣ２２のメールアドレスを読み出すことが可能になる。
【００２１】
アドレス記憶部１３は、本部技術者の受信装置２００に於ける、通話部１１に対応する電話機２１のアドレス（電話番号）と、本部技術者の受信装置２００に於ける、メール生成・送信部１２に対応するＰＣ２２のアドレスとの対応情報となる対応テーブルを予め記憶するメモリである。
【００２２】
本実施例の説明では、前提条件として上記のように本発明を工場内の製造工程中等に於いて、想定に反する不具合や不都合が発生したときに、その現場の状況を、工場管理者から本部技術者に対して報告を行う情報共有システムに適用した例に限定して説明している。そのため、図では、携帯端末装置１００の送信先は、本部技術者の受信装置２００のみであるが、携帯端末装置１００の送信先は本部技術者のみには限らないので対応情報は通常多数格納されている。
【００２３】
撮影部１４は、工場管理者の撮影要求を受け入れたワークフロー進行部１８の制御に基づいて、ＣＣＤカメラ１５を用いて、物品の欠損や色落ち等の細かな状況を含む現場の状況を撮影し画像情報を取得する部分である。不具合箇所を出来るだけ鮮明に撮影する必要があり、撮影の操作、即ち、ＣＣＤカメラ１５の視角の設定や位置決め、シャッターボタンの押下等は、主に工場管理者によって注意深く実行されることになる。
【００２４】
又、撮影部１４は、ＣＣＤカメラ１５から画像情報を受け入れると、画像ファイルに変換して画像データ記憶部１６に格納する部分でもある。更に、ワークフロー進行部１８から撮影開始指示を受け入れると、操作・表示部１７に対して、工場管理者によるカメラ操作を可能とするためのカメラＵＩ（Ｕｓｅｒ  Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ）を起動させる部分でもある。
【００２５】
ＣＣＤ（Ｃｈａｒｇｅ  Ｃｏｕｐｌｅｄ  Ｄｅｖｉｃｅ）カメラ１５は、光を電気信号に変換する電荷結合素子を利用したカメラである。汎用の携帯端末装置に備えるカメラをそのまま転用可能である。このＣＣＤカメラ１５は、不具合箇所を出来るだけ鮮明に撮影するための視角の設定や位置決め、シャッターボタンの押下等は、主に工場管理者によって注意深く操作される。
【００２６】
ＣＣＤカメラ１５によって取得された画像情報は、一旦撮影部１４へ送られ、画像ファイルに変換されて画像データ記憶部１６に格納されることになる。
【００２７】
操作・表示部１７は、ＬＣＤ（Ｌｉｑｕｉｄ  Ｃｒｙｓｔａｌ  Ｄｉｓｐｌａｙ）１７ａと、キーボードスイッチ１７ｂとを介してカメラＵＩ等を用いて、工場管理者と携帯端末装置１００との間でマンマシンインタフェースの役割を果たす部分である。
【００２８】
更に、撮影部１４の指示に基づいて、ＬＣＤ上にカメラＵＩとなる画像表示メッセージを表示して工場管理者の意思表示（要求を含む）を受け入れる部分でもある。このカメラＵＩには、ＣＣＤカメラ１５が写す画像を表示するための画面と撮影を指示する、ＬＣＤ１７ａへの表示が含まれている。
【００２９】
ワークフロー進行部１８は、通話部１１の稼動中に所定の手順に基づいて、撮影部１４を制御して共有すべき画像情報を取得させ、取得された共有すべき画像情報をメール作成・送信部１２を介して、画像ファイル添付電子メールとしてメールサーバ３１へ送信させる部分である。
【００３０】
即ち、このワークフロー進行部１８は、上記のように、（１）カメラ装置による撮影、（２）撮影画像のメールへの取り込み、（３）送信先メールアドレスの検索、（４）宛先・本文作成、（５）メール送信、といった一連の煩雑な手順を、上記各部分と連携しながら自動的に実行させる部分である。
【００３１】
ワークフロー手順記憶部１９は、ワークフロー進行部１８が制御する上記所定の手順を予め設定・格納するメモリである。ワークフロー進行部１８は、このワークフロー手順記憶部１９に格納されている手順を参照しながら一連の煩雑な手順を、上記各部分と連携しながら自動的に実行させることになる。
【００３２】
上記通信部１１、メール作成・送信部１２、撮影部１４、操作・表示部１７、及び、ワークフロー進行部１８は、携帯端末装置１００に備える図示しないＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）が、図示しないＲＯＭ（Ｒｅａｄ  Ｏｎｌｙ  Ｍｅｍｏｒｙ）に予め格納されている所定の制御ブログラムを実行することによって起動・生成されるコンピュータ制御手段を構成ブロックとして記載したものである。
【００３３】
尚、上記図示しないＣＰＵ、及び図示しないＲＯＭは、本発明を適用する以前の汎用の携帯端末装置に備えるＣＰＵ、及びＲＯＭが本発明においても兼用される。又、アドレス記憶部１３、及びワークフロー手順記憶部１９も、図示しないＲＯＭのメモリ領域の一部が用いられる。
【００３４】
即ち、本発明による携帯端末装置１００は、汎用の携帯端末装置のＲＯＭに所定の制御プログラムを追加格納することによって構成可能である。以上説明した本発明による携帯端末装置１００は、以下のように動作する。
【００３５】
（動作）の説明
本発明による情報共有システムの動作を、（１）通話中における撮影起動から撮影実行までと、（２）撮影終了から画像添付メール送信までの２段階に分けて説明する。動作説明の前提条件は、上記構成の説明と同様に、工場内の製造工程中等に於いて、想定に反する不具合や不都合が発生したときに、その現場の状況を、工場管理者から本部技術者に対して報告を行う場合に限定して説明する。
【００３６】
図２は、本発明の情報共有システムの動作を示すシーケンスチャート（その１）である。
この図は、上記（１）通話中における撮影起動から撮影実行までを説明するシーケンスチャートである。この図では、横軸に操作・表示部（工場管理者）１７と、通話部１１と、ワークフロー進行部１８と、撮影部１４と、電話機２１と、ＰＣ２２とを対向させ、縦軸方向に各部分共通の時間経過を表している。以下に、図１を併用しながら、ステップＳ１からステップＳ７までステップ順に説明する。尚、本動作は、携帯端末装置１００と、受信装置２００とが通話中である場合のみに稼動する。
【００３７】
ステップＳ１
工場管理者がキーボードスイッチ１７ｂのカメラボタンを押下すると、操作・表示部１７は、ワークフロー進行部１８へ画像撮影の開始指示を送出する。
【００３８】
ステップＳ２
ワークフロー進行部１８は、操作・表示部１７から画像撮影の開始指示を受け入れると、ワークフロー手順記憶部１９を参照し、撮影部１４による撮影開始を認識する。
【００３９】
ステップＳ３
ワークフロー進行部１８は、撮影部１４に対してＣＣＤカメラ１５をＯＮして撮影開始を指示する（撮影開始指示）。
【００４０】
ステップＳ４
撮影部１４は、ワークフロー進行部１８から撮影開始指示を受け入れるとＣＣＤカメラ１５をＯＮし、更に、操作・表示部１７に対して、工場管理者によるカメラ操作を可能とするためのカメラＵＩを起動させる。ＬＣＤ１７ａにはカメラＵＩに基づく所定の表示がなされる。このとき、工場管理者に対して撮影が可能になった状態を示すために、ＣＣＤカメラ１５が写す画像を表示するための画面と撮影を指示するカメラＵＩがＬＣＤ１７ａに表示される。
【００４１】
ステップＳ５
工場管理者は、操作・表示部１７を介して、必要に応じて不具合状況を示す画面（写真）を撮影するためにカメラＵＩのシャッターボタンを押下する。
【００４２】
ステップＳ６
撮影部１４は、ＣＣＤカメラ１５を用いて不具合状況を示す画面（写真）を撮影し、ＣＣＤカメラ１５から画像情報を受け入れると、画像ファイルに変換して画像データ記憶部１６に格納する。
【００４３】
ステップＳ７
撮影部１４は、撮影した画像を操作・表示部１７を介してＬＣＤ１７ａ上に表示する。
【００４４】
以下、ステップＳ５〜ステップＳ７までを繰り返し、必要な画面（写真）を撮影し、シーケンスを終了する。
【００４５】
図３は、本発明の情報共有システムの動作を示すシーケンスチャート（その２）である。
この図は、上記（２）撮影終了から画像添付メール送信までを説明するシーケンスチャートである。この図では、横軸に操作・表示部（工場管理者）１７と、通話部１１と、ワークフロー進行部１８と、撮影部１４と、メール作成・送信部１２と、メールサーバ３１と、ＰＣ２２と、電話機２１と、本部技術者とを対向させ、縦軸方向に各部分共通の時間経過を表している。以下に、図１を併用しながら、ステップＳ８からステップＳ１７までと、ステップＳ２１〜ステップＳ２４までステップ順に説明する。尚、本動作は、携帯端末装置１００と、受信装置２００とが通話中である場合のみに稼動する。
【００４６】
ステップＳ８
工場管理者がキーボードスイッチ１７ｂのカメラボタンを押下すると、操作・表示部１７は、撮影部１４へ画像撮影終了指示を送出する。
【００４７】
ステップＳ９
撮影部１４はＣＣＤカメラ１５をＯＦＦし、ワークフロー進行部１８へ画像撮影終了通知を送出する。
【００４８】
ステップＳ１０
ワークフロー進行部１８は、撮影部１４から画像撮影終了通知を受け入れると、ワークフロー手順記憶部１９を参照し、次の手順がメール作成であることを認識する。
【００４９】
ステップＳ１１
ワークフロー進行部１８は、メール作成・送信部１２に対してメール作成開始指示を送出する。
【００５０】
ステップＳ１２
メール作成・送信部１２は、画像データ記憶部１６から、格納されている全ての画像ファイルを読み出す。
【００５１】
ステップＳ１３
メール作成・送信部１２は、アドレス記憶部１３が格納している対応テーブルから、本部技術者のＰＣ２２のメールアドレスを読み出す。
【００５２】
ステップＳ１４
メール作成・送信部１２は、新規メールの雛型（挨拶文などを含む）を作成し、画像データ記憶部１６から読み出した全ての画像ファイルを添付した電子メールを作成し、本部技術者のＰＣ２２のメールアドレスを追加してメールサーバ３１へ送信する。更に、電子メールの作成・送信終了通知をワークフロー進行部１８へ送出する。
【００５３】
ステップＳ１５
ワークフロー進行部１８は、メール作成・送信部１２から電子メールの作成・送信終了通知を受け入れると、ワークフロー手順記憶部１９を参照し、全てのワークフロー手順の終了を認識する。
【００５４】
ステップＳ１６
ワークフロー進行部１８は、通話部１１に対して全てのワークフロー手順が終了したことを通知する。
【００５５】
ステップＳ１７
ワークフロー進行部１８は、操作・表示部１７を介してＬＣＤ１７ａに全てのワークフロー手順が終了したことを工場管理者に知らせる画像表示メッセージを表示する。
【００５６】
以上で、一連の動作が終了する。この動作と並行してＰＣ２２を用いて本部技術者が電子メールを受信し、添付されている画像ファイルを閲覧する動作について説明する。本部技術者によるメールの受信は、上記ステップＳ１４でメールサーバ３１に電子メールが送信された後に、好みのタイミングで開始できるが、未送信の場合にはメールを閲覧することは出来ない。但し、
実際の運用では、ステップＳ１７で画像表示メッセージを見た工場管理者は、通話部１１を用いて、電子メールの送信完了を本部技術者に伝えるため、特に不都合は発生しない。以下にステップＳ２１〜ステップＳ２４までステップ順に本部技術者がメールを閲覧する動作について説明する。
【００５７】
ステップＳ２１
本部技術者が、工場管理者から電話機２１を介して、電子メールの送信を完了した旨の通知を受信する。
【００５８】
ステップＳ２２
本部技術者は、ＰＣ２２を用いて、メールサーバ３１に対して電子メールの受信要求を送信する。
【００５９】
ステップＳ２３
メールサーバ３１は、電子メールの受信要求を受信するとＰＣ２２へ該当する電子メールを送信する。
【００６０】
ステップＳ２４
本部技術者は、ＰＣ２２を用いて、受信した電子メールを閲覧してシーケンスを終了する。
【００６１】
（効果）の説明
以上説明したように、本発明によれば、通話中にあるというコンテクストを活かして、予め設定したワークフロー手順に基づいて、通話中に自動的に撮影し、撮影した画像を自動的に迅速に通話相手に送信できるので、その通話の中で必要になる画像を容易に共有出来るという効果を得る。
【産業上の利用可能性】
【００６２】
以上説明した実施例では、工場管理者と、本部技術者と、二人の間での情報の共有に限定して説明したが、本発明はこの例に限定されるものではない。例えば、会議中に３人以上のメンバーで上記実施例と同様の手順によって作成した電子メールを送信して共有したり、インスタントメッセージにより文字ベースのコミュニケーション中に画像情報を共有したりすることも可能である。
【００６３】
又、情報共有の手順は、電子メールに制限されない。同様の効果を持つ、ピアトゥピア型のファイル交換や、ＦＴＰサーバなどを介したファイル転送、インスタントメッセージへのファイル添付、ファイル共有へのアップロードと交信の通知、といった手段を使うことでもほぼ同様の効果が得られる。
【００６４】
更に、通常は、撮影部１４による撮影は、静止画に限定されない。動画・連続コマ撮り、音声のみの録音、ＱＲコード画像による文字情報（例えばＵＲＬ）といった情報も取得できる。よって、上記実施例をわずかに改良すれば、これらのような多様なメディア種別の情報を共有することも可能である。
【図面の簡単な説明】
【００６５】
【図１】本発明の情報共有システムのシステム構成を説明する概略図である。
【図２】本発明の情報共有システムの動作を示すシーケンスチャート（その１）である。
【図３】本発明の情報共有システムの動作を示すシーケンスチャート（その２）である。
【符号の説明】
【００６６】
１１  通話部
１２  メール作成・送信部
１３  アドレス記憶部
１４  撮影部
１５  ＣＣＤカメラ
１６  画像データ記憶部
１７  操作・表示部
１７ａ  ＬＣＤ
１７ｂ  キーボードスイッチ
１８  ワークフロー進行部
１９  ワークフロー手順記憶部
２１  電話機
２２  ＰＣ
３１  メールサーバ
１００  携帯端末装置
２００  受信装置
３００  回線
３０１  インターネット網
１０００  情報共有システム
【図１】
2008226198.tif 000003
【図２】
2008226198.tif 000004
【図３】
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