(57)【要約】  【課題】  予約事案によって一般事案の車両選択に支障をきたすことがないこと。  【解決手段】  通報または指令の情報を送受信する送受信部１４と、管轄区内の車両の情報と、作成した事案の情報を記憶する記憶部１１と、受信した通報内容に基づき、記憶部１１内の車両の情報から出動する車両を選択し、一般事案を作成する一般事案処理部１２と、受信した通報内容に基づき、記憶部１１内の車両の情報から出動する車両を選択し、予約事案を作成する予約事案処理部１３と、各部を制御する制御部１６とからなる緊急出動指令装置であって、記憶部１１は車両の出動可否と、出動否のときの理由を示す情報が記憶され、一般事案処理部１２が一般事案を作成するとき、選択された車両が出動否であり、かつ、その理由が予約事案にて選択されたことである場合、選択された車両の予約事案による選択を解除し、一般事案で選択可能とする車両情報更新部１２ａを備えた。  【選択図】  図１
2008027392.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
通報または指令の情報を送受信する送受信手段と、少なくとも管轄区内の車両の情報と、作成した事案の情報を記憶する記憶手段と、前記送受信手段で受信した通報内容に基づき、前記記憶手段に記憶された車両の情報から出動する車両を選択し、一般事案を作成する第一の事案処理手段と、前記送受信手段で受信した通報内容に基づき、前記記憶手段に記憶された車両の情報から出動する車両を選択し、予約事案を作成する第二の事案処理手段と、それぞれの手段を制御する制御手段とからなる緊急出動指令装置であって、前記記憶手段は車両の出動可否と、出動否のときの理由を示す情報が記憶され、前記第一の事案処理手段により一般事案を作成するとき、選択された車両が出動否であり、かつ、その理由が予約事案にて選択されたことである場合、前記選択された車両の予約事案による選択を解除し、一般事案で選択可能とする車両情報更新手段を備えることを特徴とする緊急出動指令装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は緊急出動指令装置に係り、詳細には、予約事案によって一般事案の車両選択に支障をきたすことがないようにしたものに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来から、病院に収容されている傷病者を他の病院へ転院搬送する場合、救急車が用いられている。このような場合に、消防本部は、出動時刻等が指定された出動の要請を事前に受付けておき、出動時刻になると、当該要請の内容に基づいて通信司令員が事案を作成し救急車を出動させている。
【０００３】
事前に時刻と場所を指定しておき、指定時刻になったとき、指定場所に車両を向かわせるように手配を行うことは、上述の緊急出動の分野に限らず従来から行われており、これを自動化したシステムも提供されている。
【０００４】
例えば、利用者の配車依頼に基づいて、配車センターで適切な車両を選択して当該車両に配車を指示する配車システムが提供されている。この配車システムの構成は、利用者が携帯する利用者情報端末と、配車センターの基地局車両監視システムと、車両に設けられた移動局情報端末と、警察署や消防署のような緊急連絡先の情報処理システムと、利用者が配車車両で向かう目的地の情報端末とからなっている（例えば、特許文献１参照。）。
【０００５】
具体的に従来の配車システムの動作について図７を用いて説明する。利用者情報端末１は基地局車両監視システム２に、利用者が指定する配車場所、利用者が配車場所への配車を依頼する予約時刻などの予約情報を送信する（１）。基地局車両監視システム２は利用者情報端末１に、予約時刻に配車される車両の番号や色などの車両情報を送信する。また、基地局車両監視システム２は利用者情報端末１に、配車の予約時刻の前に予約内容の確認通知を送信する。一方、利用者情報端末１は基地局車両監視システム２に、予約内容に変更がある場合、予約情報の変更通知を送信する（２）。
【０００６】
基地局車両監視システム２は、利用者情報端末１から送信された予約情報に基づき配車車両を選択する。基地局車両監視システム２は、配車指示のため、選択された車両の移動局情報端末３に、利用者情報端末１から送信された配車場所と予約時刻を送信する。移動局情報端末３は基地局車両監視システム２に、配車指示の了解通知を返信する（３）。利用者情報端末１は移動局情報端末３に、配車場所を表す地図情報を送信する。移動局情報端末３は利用者情報端末１に、交通渋滞の場合、予約時刻からの配車遅れの見込み通知を送信する（４）。その他、（４）と同様に、移動局情報端末３と情報端末５との間、基地局車両監視システム２と情報処理システム４との間、情報処理システム４と情報端末５との間でも、双方向で情報の送受信が可能になっている（（５）乃至（７））。
【特許文献１】特開２００３−６７８９０号公報（第８頁〜第１１頁、第１図）
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
しかしながら、出動時刻になったとき、通信司令員が事案を作成し、救急車を出動させる場合、通信司令員が事案作成を失念してしまうことにより、指定された時刻に救急車が到着しない可能性がある。また、このような事態を防止するために、特許文献１の配車システムを流用することも考えられるが、そのまま流用した場合には、作成した事案で選択されている救急車が、当該事案作成後に、その他の事案に必要な救急車になったとき、自動でこの救急車をその他の事案の救急車として変更することができず、急病や交通事故などの現場の近くにいても、最初に作成した事案に対して出動してしまい、緊急を要する急病や交通事故などの現場に出動させることができない恐れがあった。また、従来のような配車システムを流用した場合であっても、通信司令員がその都度出動先の変更を行うことも考えられるが、その場合には、変更の手間がかかることや変更に時間を要することで出動が遅れるおそれがある。このように、作成した事案で選択されている救急車を、自動で現場に出動する救急車に変更することができず、現場への救急車の到着が遅延し、人命に係ってしまう恐れがあった。
【０００８】
本発明は上記問題点に鑑み、予約事案によって一般事案の車両選択に支障をきたすことがなく、予約事案で選択された車両の状態を自動で変更できるようにした緊急出動指令装置を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
本発明は上記課題を解決するため、請求項１記載の発明は、通報または指令の情報を送受信する送受信手段と、少なくとも管轄区内の車両の情報と、作成した事案の情報を記憶する記憶手段と、前記送受信手段で受信した通報内容に基づき、前記記憶手段に記憶された車両の情報から出動する車両を選択し、一般事案を作成する第一の事案処理手段と、前記送受信手段で受信した通報内容に基づき、前記記憶手段に記憶された車両の情報から出動する車両を選択し、予約事案を作成する第二の事案処理手段と、それぞれの手段を制御する制御手段とからなる緊急出動指令装置であって、前記記憶手段は車両の出動可否と、出動否のときの理由を示す情報が記憶され、前記第一の事案処理手段により一般事案を作成するとき、選択された車両が出動否であり、かつ、その理由が予約事案にて選択されたことである場合、前記選択された車両の予約事案による選択を解除し、一般事案で選択可能とする車両情報更新手段を備えることを特徴とする構成となっている。
【発明の効果】
【００１０】
請求項１記載の本発明によれば、前記第一の事案処理手段により一般事案を作成するとき、選択された車両が出動否であり、かつ、その理由が予約事案にて選択されたことである場合、前記選択された車両の予約事案による選択を解除し、一般事案で選択可能とする車両情報更新手段を備えるようにした。このため、予約事案によって一般事案の車両選択に支障をきたすことがなく、予約事案で選択された車両の状態を自動で変更できる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１１】
以下、本発明の実施の形態を、添付図面に基づいた実施例として詳細に説明する。図１は本発明による緊急出動指令システムの構成を示すブロック図、図２は本発明による緊急出動指令装置により一般通報を受信した場合の受付処理を示すフローチャート、図３は本発明による緊急出動指令装置により予約通報を受信した場合の受付処理を示すフローチャート、図４は図１の緊急出動指令装置における予約事案の出動車両を再選択する意義を説明するための概念図、図５は図１の緊急出動指令装置の操作表示部に表示される予約事案入力項目の一例を示す図、図６は図１の緊急出動指令装置の操作表示部に表示される予約事案入力項目の他の例を示す図である。
【実施例１】
【００１２】
本発明による緊急出動指令システムＳは、図１に示すように、消防本部Ｈに緊急出動指令装置１０が設置され、緊急出動指令装置１０が搬送元のファックス機能付き電話機１７と、一般の電話機１８と、消防署所端末２０と、消防署所端末２１と、搬送先のファックス機能付き電話機２２とに、通信回線１９を介してそれぞれ接続されている。本実施例における搬送元は転院搬送する患者が収容されている病院とし、搬送先は患者の転院搬送先の病院とする。
【００１３】
緊急出動指令装置１０は１１９番通報の通報内容に基づき出動する車両を選択し出動指令を行うものである。ここで、１１９番通報の種別として予約通報と一般通報がある。予約通報とは、予め搬送元の病院から患者の転院搬送を開始する開始日時、すなわち、予約日時が指定されて出動要請があった通報である。一般通報とは、通報後直ちに出動する必要があるもの、すなわち、通常の１１９番通報により出動要請があった通報である。また、予約通報の通報内容の受付事項を予約事案とし、一般通報の通報内容の受付事項を一般事案とする。
【００１４】
緊急出動指令装置１０は、送受信部１４と、記憶部１１と、一般事案処理部１２と、予約事案処理部１３と、操作表示部１５と、制御部１６とで構成されている。
【００１５】
各構成を具体的に説明する。送受信部１４は一般の電話機１６から交通事故や急病等に関する一般通報、搬送元のファックス機能付き電話機１７から転院搬送に関する予約通報を受信し、または、出動指令の情報を各署所の消防署所端末２０、消防署所端末２１に送信する。記憶部１１は消防本部Ｈの管轄区内の車両の情報、作成した事案の情報、隊員の個人情報（氏名、保有資格等）等を記憶する。なお、記憶部１１には車両に関する情報として、車両の出動可否と出動否のときの理由を示す情報が記憶されている。一般事案処理部１２は送受信部１４で受信した一般通報の通報内容に基づき、記憶部１１に記憶された車両の情報から出動する車両を選択し、一般事案を作成する。予約事案処理部１３は送受信部１４で受信した予約通報の通報内容に基づき、記憶部１１に記憶された車両の情報から出動する車両を選択し、予約事案を作成する。操作表示部１５は各事案の通報内容と車両情報の受付入力項目を表示する。制御部１６は各部を制御する。
【００１６】
また、一般事案処理部１２は一般事案を作成するとき、記憶部１１に記憶された車両の出動可否と出動否のときの理由を示す情報に基づき、選択された車両が出動否であり、かつ、その理由が予約事案にて選択されたことである場合、選択された車両の予約事案による選択を解除し、一般事案で選択可能となるように、記憶部１１内の車両に関する情報を書換える車両情報更新部１２ａを備えている。なお、一般事案処理部１２は一般事案を作成するとき、選択された車両が出動否であり、かつ、その理由がその他の一般事案にて選択されたことである場合、記憶部１１内の車両に関する情報は書換えず、記憶部１１に記憶された車両の情報に基づき、残りの車両で抽出する。
【００１７】
更に、一般事案処理部１２は車両情報更新部１２ａが選択された車両の予約事案による選択を解除した場合、予約事案処理部１３に予約事案による車両の選択が解除されたことを通知する選択解除通知部１２ｂを備えている。予約事案処理部１３は、選択解除通知部１２ｂから制御部１６を介して予約事案による車両の選択が解除された旨の通知があった場合、記憶部１１に記憶された車両の情報に基づき、出動可である車両の中から予約事案の車両を再選択するようになっている。
【００１８】
予約事案処理部１３は予約事案を作成するとき、指定された日時、すなわち、予約日時に基づき、出動指令前に発生するアラームのアラーム時刻を設定するアラーム設定部１３ａと、アラーム設定部１１ａで設定されたアラーム時刻にアラームを出力するアラーム出力部１３ｂとを備えている。なお、一般事案処理部１２に車両情報更新部１２ａと選択解除通知部１２ｂとを備え、また、予約事案処理部１３にアラーム設定部１３ａとアラーム出力部１３ｂとを備えるようにしたが、必ずしもそれぞれの中に備える必要はなく、例えば、車両情報更新部１２ａ、選択解除通知部１２ｂ、アラーム設定部１３ａおよびアラーム出力部１３ｂを、緊急出動指令装置１０内に独立して備えるようにしてもよい。
【００１９】
次に、緊急出動指令装置１０において、１１９番通報のうち、一般通報を受信した場合の車両の選択及び隊員決定の流れを図１と図２を用いて説明する。送受信部１４が一般の電話機１８よりの１１９番通報を受信した場合、一般事案処理部１２が通報内容に基づいて記憶部１１に記憶された車両の情報から必要な車両を抽出する（Ｓ３０）。次に、一般事案処理部１２では、抽出された車両が出動可能であるかを、記憶部１１に記憶された車両の出動可否を示す情報に基づき確認する（Ｓ３１）。一般事案処理部１２では、抽出された車両が出動可能であるならば（Ｓ３１−ＹＥＳ）、出動する車両を抽出された車両に決定し（Ｓ３２）、更に、記憶部１１に記憶された隊員の個人情報に基づいて、決定された車両に搭乗する隊員を決定する（Ｓ３３）。次に、一般事案処理部１２は、これら決定された情報に基づいて、車両の情報の更新等を行い、指令先の消防署所端末２０に送受信部１４を介して出動指令を行う（Ｓ３４）。
【００２０】
一般事案処理部１２では、抽出された車両が出動可能でないならば（Ｓ３１−ＮＯ）、抽出された車両が予約事案で選択されている車両であるか否かを、記憶部１１に記憶された車両の出動否のときの理由を示す情報に基づき確認する（Ｓ３５）。一般事案処理部１２では、予約事案で選択されている車両であるならば（Ｓ３５−ＹＥＳ）、車両情報更新部１２ａが選択されている車両の予約事案による選択を解除する（Ｓ３６）。次に、一般事案処理部１２では、一般事案に必要な車両を解除された車両（抽出された車両）に決定し（Ｓ３２）、上述と同様に、Ｓ３３およびＳ３４のステップを実行する。
【００２１】
また、一般事案処理部１２では、予約事案で選択されている車両でないならば（Ｓ３５−ＮＯ）、その他の一般事案で選択されている車両となるので、記憶部１１に記憶された車両の情報に基づき、残りの車両から一般事案で必要な車両を抽出する（Ｓ３７）。次に、一般事案処理部１２では、抽出された車両が出動可能であるかを、記憶部１１に記憶された車両の出動可否を示す情報に基づき確認する（Ｓ３１）。以降、上述と同様に、各ステップを実行する。
【００２２】
次に、緊急出動指令装置１０において、１１９番通報のうち、予約通報を受信した場合の車両の選択及び隊員決定の流れを図１と図３を用いて説明する。制御部１６が搬送元のファックス機能付電話機１７よりの１１９番通報を受信した場合、予約事案処理部１３が記憶部１１に記憶された車両の情報に基づき、必要な車両を抽出する（Ｓ３８）。次に、予約事案処理部１３では、抽出された車両が選択できるかを、記憶部１１に記憶された車両の出動可否を示す情報に基づき確認する（Ｓ３９）。予約事案処理部１３では、抽出された車両が選択できるならば（Ｓ３９−ＹＥＳ）、予約事案で必要な車両を抽出された車両に決定し（Ｓ４０）、更に、決定された車両に搭乗する隊員を決定する（Ｓ４１）。次に、予約事案処理部１３は、これら決定された情報を記憶部１１に記憶する（Ｓ４２）。
【００２３】
予約事案処理部１３では、抽出された車両が選択できなければ（Ｓ３９−ＮＯ）、その他の事案で選択されている車両となるので、記憶部１１に記憶された車両の情報に基づき残りの車両から予約事案で必要な車両を抽出する（Ｓ４３）。次に、予約事案処理部１３では、抽出された車両が選択できるかを、記憶部１１に記憶された車両の出動可否を示す情報に基づき確認する（Ｓ３９）。以降、上述と同様に、各ステップを実行する。なお、Ｓ３９のステップの実行により、一度でも抽出された車両が選択できないと確認されたら、Ｓ４３のステップの実行は、選択できないと確認された車両を除き、残りの車両から予約事案で必要な車両を抽出するようになっている。
【００２４】
また、緊急出動指令装置１０において、予約事案処理部１３は、選択解除通知部１２ｂから制御部１６を介して予約事案による車両の選択が解除された旨の通知があった場合、上述の図３と同様な各ステップを実行することにより、予約事案で出動予定の車両を再選択することができる。
【００２５】
ちなみに、図３のステップが実行された後、予約事案の出動指令が行われると、図１に示すように、消防署所端末２０（指令先の消防署所）にて出動指令が受信されるので、消防署所から搬送元（予約通報元）に救急車を出動させ、搬送先にその救急車を搬送させるようになっている。
【００２６】
次に、上述する予約事案で必要な車両を再選択する意義について図４を用いて説明する。図４のように、転院搬送の予約時に選択された救急車が待機する消防署所の管轄区内で大規模災害、大規模事故等の現場があったとき、この現場に前記予約時に選択された救急車の出動を転院搬送のための出動に対して優先させるしくみになっている。したがって、図４のように緊急度の高い現場があったとき、予約事案での車両の選択を解除して、この現場に当該解除した車両の出動を優先させることを可能にし、比較的緊急度の低い予約事案で必要な車両はその他の車両を再選択可能とすることにより、予約事案についても対応可能とするものである。
【００２７】
次に、図１で説明した操作表示部１５に表示される予約事案の入力項目の例を図５及び図６を用いて説明する。予約事案の入力項目は、予約事案の災害状況と出動場所の基本情報部分（Ａ欄部分）、予約者、予約日時等の予約情報部分（Ｂ欄部分）、出動車両選択情報と病院搬送情報との表示切換部分とから構成されている。基本情報は搬送元病院からの予約通報の聞き取り内容に基づいて、図示を省略した地図検索装置などから決定した情報を自動入力する。この入力に基づき出動車両選択情報を表示させ、出動車両の選択を自動で行う（図５）。また、予約情報の聞き取り内容に基づいて、病院搬送情報の入力を行う（図６）。出動車両の選択と病院搬送情報の入力を完了した後、予約情報の予約者氏名、予約日時を入力する。その他、アラームを鳴らす時刻、搬送元病院に到着する到着予定時刻および消防署所から出動する出動予定時刻について入力可能になっている。また、図５では出動車両として本署に待機している救急車２が選択された状態が示されている。
【００２８】
以上説明してきたように、本発明による緊急出動指令装置によれば、次のような有利な効果がある。すなわち、本発明によれば、一般事案処理部１２により一般事案を作成するとき、選択された車両が出動否であり、かつ、その理由が予約事案にて選択されたことである場合、選択された車両の予約事案による選択を解除し、一般事案で選択可能とする車両情報更新部１２ａを備えるようにした。このため、予約事案によって一般事案の車両選択に支障をきたすことがなくなる。また、予約事案で選択された車両の状態を自動で変更でき、通信司令員の操作を簡単にすることができる。
【００２９】
また、車両情報更新部１２ａが選択された車両の予約事案による選択を解除した場合、一般事案処理部１２には、予約事案処理部１３に予約事案による車両の選択が解除されたことを通知する選択解除通知部１２ｂを備え、予約事案処理部１３は、選択解除通知部１２ｂから制御部１６を介して予約事案による車両の選択が解除された旨の通知があった場合、記憶部１１に記憶された車両の情報に基づき、予約事案の車両を再選択するようにした。このため、一般事案の車両選択に支障をきたすことなく、かつ、予約事案の作成も自動で行うことができる。
【００３０】
また、予約事案処理部１３はアラーム設定部１３ａを備え、指定された日時に基づき、指令前にアラームを発生するアラーム時刻が設定されるようにした。このため、アラームの発生により予約事案の伝達忘れによる出動指令のミスを防止することができる。また、受信した通報内容に基づき、通信司令員が指定された日時を設定するのみで、アラーム時刻を設定できるので、通信司令員の操作を簡単にすることができる。
【００３１】
なお、実施例１では、転院搬送の予約通報を受信し、その通報内容に基づいて救急車を選択して出動する例を示したが、その他の場合についても使用が可能である。例えば、消防イベントの予約通報を受信し、その通報内容に基づいて消防車を選択して出動する場合に適用できる。また、１１９番通報を受信する例を示したが、１１０番通報を受信する場合も適用できる。
【００３２】
更に、実施例１において、予約事案で必要な車両を再選択した場合に、予約通報元（搬送元）に変更通知を行うようにしてもよい。この場合、例えば、図１に示す予約事案処理部１３に変更通知機能を設け、搬送元のファックス機能付電話機１７、搬送先のファックス機能付電話機２２および消防署所端末２０に、緊急出動指令装置１０から予約事案で必要な車両の変更通知を行う。このようにすれば、消防本部Ｈ、搬送元、搬送先及び消防署所で情報変更の内容を共有化できる。
【図面の簡単な説明】
【００３３】
【図１】本発明による緊急出動指令システムの構成を示すブロック図である。
【図２】本発明による緊急出動指令装置により一般通報を受信した場合の受付処理を示すフローチャートである。
【図３】本発明による緊急出動指令装置により予約通報を受信した場合の受付処理を示すフローチャートである。
【図４】図１の緊急出動指令装置における予約事案の出動車両を再選択する意義を説明するための概念図である。
【図５】図１の緊急出動指令装置の操作表示部に表示される予約事案入力項目の一例を示す図である。
【図６】図１の緊急出動指令装置の操作表示部に表示される予約事案入力項目の他の例を示す図である。
【図７】従来の車両を管理するシステム（配車システム）の構成を示すブロック図である。
【符号の説明】
【００３４】
Ｓ  緊急通報システム
Ｈ  消防本部
１０  緊急出動指令装置
１１  記憶部
１２  一般事案処理部
１２ａ  車両情報更新部
１２ｂ  選択解除通知部
１３  予約事案処理部
１３ａ  アラーム設定部
１３ｂ  アラーム出力部
１４  送受信部
１５  操作表示部
１６  制御部
１７  ファックス機能付電話機
１８  電話機
１９  通信回線
２０  消防署所端末
２１  消防署所端末
２２  ファックス機能付電話機
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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