(57)【要約】      （修正有）【課題】操作パネル部上から他人のジョブ出力履歴が確認できない状況下でも、自分のジョブ出力履歴を手掛かりに出力物を持ち去った人物の特定が行える画像形成装置を提供する。【解決手段】出力物を持ち去られたユーザが指示することにより、記憶手段に記憶されている全てのジョブ履歴情報から該ユーザが抽出したいジョブ履歴情報を抽出して表示手段に表示し、表示されたジョブ履歴情報から当該ユーザによってジョブが特定されると、ジョブ選択手段により全てのジョブ履歴情報の中から特定されたジョブと所定条件の繋がりを持つジョブを選択して、選択されたジョブのユーザに対して所定のメッセージを通知できるようにする。【選択図】図８
2008221626.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
ユーザがログインするための認証を行う認証手段と、
実行された印刷ジョブの履歴情報を記憶する記憶手段と、
前記記憶手段に記憶されているジョブ履歴情報の中から、前記ログインしたユーザのジョブ履歴情報を表示する表示手段と、
前記表示されたジョブ履歴情報の中から、問い合わせ対象のジョブをユーザが指定するための指定手段と、
前記記憶手段に記憶されている全てのジョブ履歴情報の中から、前記指定された問い合わせ対象のジョブと繋がりのあるジョブを選択する選択手段と、
前記選択手段で選択されたジョブの指示者に対して問い合わせメッセージを通知する通知手段と、
を備えていることを特徴とする画像形成装置。
【請求項２】
前記指定されたジョブと繋がりのあるジョブは、少なくとも、指定されたジョブの出力物と同じ排紙トレイに出力されたジョブである請求項１に記載の画像形成装置。
【請求項３】
前記指定されたジョブと繋がりのあるジョブは、前記ユーザにより指定された問い合わせ対象のジョブとそのジョブよりも１つ前の同一ユーザにより指示されたジョブとの間に存在するジョブ、または前記問い合わせ対象のジョブとそのジョブよりも１つ後の同一ユーザにより指示されたジョブとの間に存在するジョブ、または前記問い合わせ対象のジョブよりも１つ前の同一ユーザにより指示されたジョブと、問い合わせ対象のジョブよりも１つ後の同一ユーザにより指示されたジョブとの間に存在するジョブ、の少なくともいずれかのジョブである請求項１に記載の画像形成装置。
【請求項４】
選択手段によるジョブの選択範囲をユーザが設定可能な設定手段を備えている請求項１〜３のいずれかに記載の画像形成装置。
【請求項５】
問い合わせメッセージを通知されたジョブの指示者により、問い合わせ対象のジョブの出力物が返却された場合には、その旨を問い合わせを行ったユーザに通知する返却通知手段を備えている請求項１〜４のいずれかに記載の画像形成装置。
【請求項６】
ユーザがログインするための認証を行うステップと、
実行された印刷ジョブの履歴情報を記憶手段に記憶するステップと、
前記記憶手段に記憶されているジョブ履歴情報の中から、前記ログインしたユーザのジョブ履歴情報を表示手段に表示するステップと、
前記表示されたジョブ履歴情報の中から、ユーザによる問い合わせ対象のジョブの指定を受け付けるステップと、
前記記憶手段に記憶されている全てのジョブ履歴情報の中から、前記問い合わせ対象のジョブと繋がりのあるジョブを選択するステップと、
前記選択手段で選択されたジョブの指示者に対して問い合わせメッセージを通知するステップと、
を備えていることを特徴とする出力物持去者特定方法。
【請求項７】
ユーザがログインするための認証を行うステップと、
実行された印刷ジョブの履歴情報を記憶手段に記憶するステップと、
前記記憶手段に記憶されているジョブ履歴情報の中から、前記ログインしたユーザのジョブ履歴情報を表示手段に表示するステップと、
前記表示されたジョブ履歴情報の中から、ユーザによる問い合わせ対象のジョブの指定を受け付けるステップと、
前記記憶手段に記憶されている全てのジョブ履歴情報の中から、前記指定された問い合わせ対象のジョブと繋がりのあるジョブを選択するステップと、
前記選択手段で選択されたジョブの指示者に対して問い合わせメッセージを通知するステップと、
を画像形成装置のコンピュータに実行させるための出力物持去者特定処理プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この発明は、複数のユーザ端末に接続されたＭＦＰ（Multi Function Peripherals) 等に適用される画像形成装置、この画像形成装置で実施される出力物持去者特定方法及び同特定処理プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
会社やオフィス等においては、ＭＦＰなどの画像形成装置にＬＡＮ等のネットワークを介して複数のユーザ端末を接続して、ジョブ処理システムを構築しているのが一般的である。
【０００３】
ところで、ユーザが印刷ジョブを画像形成装置により処理させた場合、排紙トレイ上に排出された出力物（印刷書類）を取り出すのを忘れることがあるが、この出力物が排紙トレイ上に放置されたままであると、次に画像形成装置を使ってジョブを出力させたユーザが前記放置された出力物を誤って自分の出力物と一緒に持ち去ってしまうことがあった。
【０００４】
一方、従来、排紙トレイ上に放置された記録用紙を確実に管理するために、ＩＣタグを用いて排紙トレイ上に放置された印刷用紙の枚数とそれに係るユーザを表示させると共に、所定時間が過ぎても自己の印刷用紙を取り除いていないユーザに対して注意を喚起する内容の電子メールを送信する技術が提案されている（例えば、特許文献１参照）。
【０００５】
また、印刷物を排紙トレイに載置したままの状態で印刷物を放置しているユーザ（あるいはホスト装置）を識別して、的確な警告を行うために、排紙トレイ上のRFID（Radio Frequency Identification）リーダ−によって、最後に排出された用紙のRFIDを読み取り、その読み取りに変化がないまま所定時間が経過すると、ユーザ端末に対して印刷物の放置を警告するようにした技術が提案されている（例えば、特許文献２参照）。
【特許文献１】特開２００４−２２３９６６号公報
【特許文献２】特開２００５−１７８１９１号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
ところで、前述した排紙トレイ上に置き忘れた印刷物が他人に持ち去られた場合、当該ユーザが操作パネル部上から他のユーザの出力履歴を比較的簡単に確認することができれば、その出力履歴から自分の印刷物の持ち去られ先を把握することが可能である。
【０００７】
しかしながら、近年、個人情報保護の高まりに伴って、今後は、画像形成装置の操作パネル部上から他人の出力履歴を容易に確認できなくなることが予見される。
【０００８】
このため、排出された出力物が他人に持ち去られてしまった場合、他人の出力履歴が簡単に見れない状況下では、出力物を持ち去った人物を特定するのが難しくなる。自分の出力物を取り戻すことができなくなると、止むなく二重印刷を行わなければならず、出力用紙を無駄にしてしまう等の問題が起きる。
【０００９】
一方、前記の先行技術では、両者共に、「放置された印刷物に対して警告を行う」ものであるから、排紙トレイ上に放置して取り忘れた自分の印刷用紙を他人に持ち去られてしまうと、その印刷用紙を取り戻すのがやはり困難となる。また、ＩＣタグでは、出力した人物を特定できるが、出力した人物以外を特定することができない。
【００１０】
この発明は、上記実情に鑑みてなされたものであり、他人のジョブ出力履歴が確認できない状況下でも、自分のジョブ出力履歴を手掛かりに出力物を持ち去った可能性のある人物の特定が行える画像形成装置、出力物持去者特定方法及び出力物持去者特定処理プログラムを提供することを課題としている。
【課題を解決するための手段】
【００１１】
上記課題は以下の手段によって解決される。
（１）ユーザがログインするための認証を行う認証手段と、実行された印刷ジョブの履歴情報を記憶する記憶手段と、前記記憶手段に記憶されているジョブ履歴情報の中から、前記ログインしたユーザのジョブ履歴情報を表示する表示手段と、前記表示されたジョブ履歴情報の中から、問い合わせ対象のジョブをユーザが指定するための指定手段と、前記記憶手段に記憶されている全てのジョブ履歴情報の中から、前記指定された問い合わせ対象のジョブと繋がりのあるジョブを選択する選択手段と、前記選択手段で選択されたジョブの指示者に対して問い合わせメッセージを通知する通知手段と、を備えていることを特徴とする画像形成装置。
（２）前記指定されたジョブと繋がりのあるジョブは、少なくとも、指定されたジョブの出力物と同じ排紙トレイに出力されたジョブである前項１に記載の画像形成装置。
（３）前記指定されたジョブと繋がりのあるジョブは、前記ユーザにより指定された問い合わせ対象のジョブとそのジョブよりも１つ前の同一ユーザにより指示されたジョブとの間に存在するジョブ、または前記問い合わせ対象のジョブとそのジョブよりも１つ後の同一ユーザにより指示されたジョブとの間に存在するジョブ、または前記問い合わせ対象のジョブよりも１つ前の同一ユーザにより指示されたジョブと、問い合わせ対象のジョブよりも１つ後の同一ユーザにより指示されたジョブとの間に存在するジョブ、の少なくともいずれかのジョブである前項１に記載の画像形成装置。
（４）選択手段によるジョブの選択範囲をユーザが設定可能な設定手段を備えている前項１〜３のいずれかに記載の画像形成装置。
（５）問い合わせメッセージを通知されたジョブの指示者により、問い合わせ対象のジョブの出力物が返却された場合には、その旨を問い合わせを行ったユーザに通知する返却通知手段を備えている前項１〜４のいずれかに記載の画像形成装置。
（６）ユーザがログインするための認証を行うステップと、実行された印刷ジョブの履歴情報を記憶手段に記憶するステップと、前記記憶手段に記憶されているジョブ履歴情報の中から、前記ログインしたユーザのジョブ履歴情報を表示手段に表示するステップと、前記表示されたジョブ履歴情報の中から、ユーザによる問い合わせ対象のジョブの指定を受け付けるステップと、前記記憶手段に記憶されている全てのジョブ履歴情報の中から、前記問い合わせ対象のジョブと繋がりのあるジョブを選択するステップと、前記選択手段で選択されたジョブの指示者に対して問い合わせメッセージを通知するステップと、を備えていることを特徴とする出力物持去者特定方法。
（７）ユーザがログインするための認証を行うステップと、実行された印刷ジョブの履歴情報を記憶手段に記憶するステップと、前記記憶手段に記憶されているジョブ履歴情報の中から、前記ログインしたユーザのジョブ履歴情報を表示手段に表示するステップと、前記表示されたジョブ履歴情報の中から、ユーザによる問い合わせ対象のジョブの指定を受け付けるステップと、前記記憶手段に記憶されている全てのジョブ履歴情報の中から、前記指定された問い合わせ対象のジョブと繋がりのあるジョブを選択するステップと、前記選択手段で選択されたジョブの指示者に対して問い合わせメッセージを通知するステップと、を画像形成装置のコンピュータに実行させるための出力物持去者特定処理プログラム。
【発明の効果】
【００１２】
前項（１）の発明によれば、記憶手段に記憶されているジョブ履歴情報の中から、ログインしたユーザのジョブ履歴情報が表示され、その中から問い合わせ対象のジョブをユーザが指定すると、記憶手段に記憶されている全てのジョブ履歴情報の中から、指定された問い合わせ対象のジョブと繋がりのあるジョブが選択される。そして、選択されたジョブの指示者に対して問い合わせメッセージが通知される。つまり、問い合わせ対象のジョブに繋がりのあるジョブの選択により、そのジョブの指示者を、出力物を持ち去った可能性のある人物として特定することができる。従って、ＩＣタグ等の装置を別途導入しなくても、かつ、他人のジョブ履歴を表示することなく個人情報を保護したままで、前記対象人物に問い合わせを行うことにより、自分の出力物を取り戻すことが可能となる。
【００１３】
前項（２）の発明によれば、少なくとも指定されたジョブの出力物と同じ排紙トレイに出力されたジョブの指示者を、出力物を持ち去った可能性のある人物として特定することができる。
【００１４】
前項（３）の発明によれば、問い合わせ対象のジョブとそのジョブよりも１つ前の同一ユーザにより指示されたジョブとの間に存在するジョブ、または問い合わせ対象のジョブとそのジョブよりも１つ後の同一ユーザにより指示されたジョブとの間に存在するジョブ、または問い合わせ対象のジョブよりも１つ前の同一ユーザにより指示されたジョブと、問い合わせ対象のジョブよりも１つ後の同一ユーザにより指示されたジョブとの間に存在するジョブ、の少なくともいずれかのジョブの指示者を、出力物を持ち去った可能性のある人物として特定することができる。
【００１５】
前項（４）の発明によれば、選択手段によるジョブの選択範囲ひいては出力物を持ち去った可能性のある者の範囲を、出力物を持ち去られたユーザが設定可能となる。
【００１６】
前項（５）の発明によれば、問い合わせメッセージを通知されたジョブの指示者により、問い合わせ対象のジョブの出力物が返却された場合には、その旨が問い合わせを行ったユーザに通知されるから、ユーザは出力物が返却されたことを知ることができる。
【００１７】
前項（６）の発明によれば、ＩＣタグ等の装置を別途導入しなくても、かつ、他人のジョブ履歴を表示することなく個人情報を保護したままで、出力物を持ち去った可能性のある人物を特定することができ、特定された人物に問い合わせを行うことにより、自分の出力物を取り戻すことが可能となる。
【００１８】
前項（７）の発明によれば、ＩＣタグ等の装置を別途導入しなくても、かつ、他人のジョブ履歴を表示することなく個人情報を保護したままで、出力物を持ち去った可能性のある人物を特定し、特定された人物に問い合わせを行う処理を、画像形成装置のコンピュータに実行させることができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１９】
以下、この発明の一実施形態を図面に基づいて説明する。
【００２０】
図１は、この発明の一実施形態に係る画像形成装置が適用されたジョブ処理システムを示す概略構成図である。
【００２１】
図１において、このジョブ処理システムは、画像形成装置の一例としての複数のＭＦＰ１００，１００と、ユーザ端末としての複数のパーソナルコンピュータ（ＰＣという）２００，２００とを備えており、これらＭＦＰ１００，１００及びＰＣ２００，２００は、ＬＡＮ等のネットワークＮを介して接続されている。
【００２２】
ＰＣ２００が割り当てられたユーザは、そのＰＣ２００から印刷ジョブをＭＦＰ１００に送信し、ＭＦＰ１００では、受信した印刷ジョブを処理して出力物（印刷用紙等）を出力するようになっている。
【００２３】
図２は、ＭＦＰ１００の電気的構成を示すブロック図である。
【００２４】
図２おいて、このＭＦＰ１００は、ＣＰＵ１０１と、ＲＯＭ１０２と、ＲＡＭ１０３と、記憶部１０４と、操作パネル部１０５と、画像読取部１０６と、印刷部１０７と、ネットワークインターフェース部１０８、データ読取部１０９とを備えており、ＲＯＭ１０２、ＲＡＭ１０３、記憶部１０４、操作パネル部１０５、画像読取部１０６、印刷部１０７、ネットワークインターフェース部１０８と、及びデータ読取部１０９等は、ＰＣＩバス１１１を介してＣＰＵ１０１に接続されている。
【００２５】
前記ＣＰＵ１０１は、ＭＦＰ１００の全体の動作を統括制御するものである。
【００２６】
前記ＲＯＭ１０２は、ＣＰＵ１０１の動作プログラムを格納したメモリである。
【００２７】
前記ＲＡＭ１０３は、ＣＰＵ１０１がプログラムを実行する際の動作領域を提供するメモリである。
【００２８】
前記記憶部１０４は、例えばハードディスクからなり、各種データやアプリケーション、更には、図５に一例を示すような、実行した全てのジョブ履歴等が格納されている。
【００２９】
前記操作パネル部１０５は、キー入力部（図示せず）やタッチパネル式の液晶等からなる表示部１０５ａ（図４（Ａ）〜（Ｃ）に示す）等を備えている。
【００３０】
前記画像読取部１０６は、図示しない原稿自動搬送装置（ＡＤＦ）等を有し、原稿画像を読み取って画像データに変換するものである。
【００３１】
前記印刷部１０７は、ユーザが指示するジョブ条件に従って前記画像読取部１０６により読み取られた画像データや、ＰＣ２００から送信された印刷ジョブデータを用紙に印刷して出力するものである。
【００３２】
前記ネットワークインターフェース部１０８は、ユーザ端末であるＰＣ２００との間でのデータの送受信を行う通信手段として機能し、図示しない送信部や受信部を有している。
【００３３】
前記データ読取部１０９は、フロッピディスクやＣＤ−ＲＯＭ等の記録媒体３００のデータを読み取るものである。
【００３４】
図３は、ＭＦＰ１００の機能的構成を示すブロック図である。
【００３５】
図３において、このＭＦＰ１００の機能としては、ユーザ認証登録部１１、ユーザ認証制御部１２、履歴保管部１３、履歴表示部１４、履歴制御部１５、及び問い合わせ処理部１６等があり、これらの全体は、前記ＣＰＵ１０１からなる全体制御部１７で制御される。
【００３６】
前記ユーザ認証登録部１１は、認証に必要なユーザＩＤ、パスワードとともに、ユーザの連絡先(電子メールアドレス、IPアドレス等）の登録管理を行う。
【００３７】
前記ユーザ認証制御部１２は、ユーザによりＭＦＰ１００にログインする際にユーザＩＤ及びパスワードが入力されると、ユーザ認証を行うものである。
【００３８】
前記履歴保管部１３は、全てのユーザを対象にジョブの出力履歴情報を保管する。全てのジョブ履歴情報の保管は、前記記憶部であるＨＤＤ１０４において行われる。
【００３９】
前記履歴表示部１４は、認証ユーザ毎に、図６に示すようなジョブの履歴情報を表示する。ジョブ履歴情報の表示は、前記操作パネル部１０５の表示部１０５ａ（図４（Ａ）〜（Ｃ））で行われる。
【００４０】
前記履歴制御部１５は、表示されたユーザのジョブ履歴情報の中から、ユーザによって指定されたジョブと繋がりを持つジョブを選択する。
【００４１】
前記問い合わせ処理部１６は、履歴制御部１５によって選択されたジョブの実行指示者に対して所定の問い合わせメッセージを通知する。
【００４２】
次に、ＭＦＰ１００の排紙トレイ上の出力物が持ち去られたユーザが、問い合わせ対象人物（出力物を持ち去った可能性のある者）を特定するためのアルゴリズムについて説明する。
【００４３】
ユーザは、問い合わせ対象のジョブを指定したのち、操作パネル部１０５の表示画面に表示された設定手段としての「広域」ボタン及び「通常」ボタンにより、絞り込み範囲が「広域」か「通常」かを選択する。すると、ＭＦＰ１は、記憶部１０４に保持されている全てのジョブ履歴情報から、１段階もしくは２段階の絞り込みを行い、問い合わせする人物の特定を行う。
【００４４】
「広域」が選択されているときは、１段階目の絞り込みを行い、問い合わせを実施する。広域とは、広い範囲、より多くの問い合わせ対象に問い合わせを行うことを意味する。「通常」が押下されると、「広域」の場合の１段階目の絞り込みからさらに必要に応じて２段階目の絞り込みを行う。２段階目の絞り込みは、それぞれの項目もしくは組み合わせで判断する。
［１段階目の絞り込み］
全てのジョブの履歴情報から下記の抽出を少なくとも１つ行い、抽出された履歴情報のジョブの実行指示者に対して問い合わせを行う。
（１）ＭＦＰ１００が保持している全てのジョブ履歴情報から問い合わせ対象のジョブと同じ排紙トレイに出力したジョブだけを抽出する。
（２）出力枚数が１枚だけのジョブは対象から外す。
（３）「問い合わせ対象」ボタンによる分類：「全て」、「前半」、「後半」によって抽出データを分類する（図４Ｂの表示画面Ｄ２を参照）。
【００４５】
・「全て」の場合はそのまま（何もしない）
・「前半」の場合：問い合わせ対象のジョブよりも後のジョブを対象とする。
【００４６】
・「後半」の場合：問い合わせ対象のジョブよりも前のジョブを対象とする。
（４）１つ前の自己のジョブから問い合わせ対象のジョブまで、または問い合わせ対象のジョブから１つ後の自己のジョブまで、または問い合わせ対象のジョブの１つ前の自己のジョブから１つ後の自己のジョブまで、を対象とする。
［２段階目の絞り込み］
１段階目の絞り込まれた対象人物の更なる絞り込みとして下記のうちの少なくとも１つがある。
（１）直前直後：問い合わせ対象のジョブの直前直後に出力した人物に問い合わせを行う。
（２）前後規定回数間：問い合わせ対象のジョブの前後５つのジョブを対象に問い合わせを行う。
（３）前後規定時間：問い合わせ対象のジョブの前後１時間を対象に問い合わせを行う。
（４）同一人物による挟み込み：問い合わせ対象のジョブの前後で同一人物に挟まれている場合、その人物に必ず問い合わせを行う。
（５）複数出力：問い合わせ対象のジョブの前後１０ジョブ中、５ジョブ以上同一人物が出力している場合、その人物に問い合わせを行う。
（６）規定時間：問い合わせ対象のジョブの前後１時間において、同じ人物が出力している場合、その人物に問い合わせを行う。
（７）割り込み印刷ジョブの場合は、必ず問い合わせを行う。
【００４７】
図４（Ａ）〜（Ｃ）は、出力物を取り去られたユーザが問い合わせを行う場合に、操作パネル部１０５の表示部１０５ａに表示される画面を示す。
【００４８】
図４（Ａ）は、ユーザがＭＦＰ１００にログインする際に表示される画面Ｄ１を示す。
【００４９】
この画面Ｄ１には、「ジョブ確認」の欄の他に、ユーザ名の入力欄Ｘやパスワード入力欄Ｙが表示されている。
【００５０】
図４Ｂは、ユーザ名やパスワードを入力したユーザの認証後におけるジョブ履歴情報の表示画面Ｄ２を示す。
【００５１】
この画面Ｄ２の左側約三分の二の部位は、情報表示エリア１０５ｂとなっており、また、右側部位は、「問い合わせ」に係わるボタン表示エリア１０５ｃと、「返却」に係わるボタン表示エリア１０５ｄとなっている。
《情報表示エリア１０５ｂ》
ジョブ履歴情報の一覧（「発行元」、「ドキュメント名」、「登録時間」、「原稿」、「部数」、「実行結果」等）と、「問い合わせ一覧」ボタンＴを押下した時の問い合わせに関する情報とを表示可能である。ジョブ履歴一覧の別の表示例を図６に示す。
《「問い合わせ」に係るボタン表示エリア１０５ｃ》
持ち去られた出力物である印刷用紙（書類）について問い合わせを行う際の対象者の絞り込みを行うためのボタンが表示されている。即ち、図４（Ｂ）に示すように、「前半」ボタンＯ、「全て」ボタンＰ、及び「後半」ボタンＱ、更には、問い合わせ対象範囲を設定するための「広域」ボタンＭと「通常」ボタンＮが表示されている。それぞれのボタンは、次の機能を有する。
（１）「前半」ボタン：持ち去られた印刷用紙が前半部分であったことを示す。ユーザが選択したジョブよりも後に出力されたジョブを対象にして、問い合わせを行う。
（２）「全て」ボタン：持ち去られた印刷用紙が全てであったことを示す。ユーザが選択したジョブに対する前後を問わず、問い合わせを行う。
（３）「後半」ボタン：持ち去られた印刷用紙が後半部分であったことを示す。ユーザが選択したジョブよりも前に出力されたジョブを対象にして、問い合わせを行う。
（４）「通常」ボタン：２段階まで問い合わせ対象を絞り込んで問い合わせを行う。
（５）「広域」ボタン：１段階の絞り込みまで行い、問い合わせを行う。
《返却に係るボタン表示エリア１０５ｄ》
「問い合わせ一覧」ボタンＴと「返却」ボタンＲとがある。それぞれのボタンＴ，Ｒは、次に機能を有する。
（１）「問い合わせ一覧」ボタン：情報表示エリア１０５ｂに、例えば図７に示すような問い合わせに関する情報を一覧で表示する。なお、図７では、ユーザからの問い合わせが第三者に開示されないように、ユーザ名を隠して表示されることによりセキュリティを確保している。
（２）「返却」ボタン：「問い合わせ一覧」より選択された問い合わせ人物に対して、返却された旨の通知を行うためのボタンである。
【００５２】
図４（Ｃ）は、「履歴一覧」から選択してジョブを指定し、図４（Ｂ）の表示画面Ｄ２の「詳細」ボタンＷを押下した場合に表示される画面Ｄ３を示し、指定されたジョブの詳細が表示される。
【００５３】
図８は、ＭＦＰ１００の排紙レイ上からユーザＡの出力物が持ち去られたときに、持ち去った可能性のある者を特定する処理を示すフローチャートである。
【００５４】
図８において、ステップＳ１では、ユーザＡがＭＦＰ１００の操作パネル部１０５より、ユーザＩＤ、パスワードを入力し、ステップＳ２では、ＭＦＰ１００における認証制御部１２により、入力されたユーザＩＤ、パスワードに対して認証確認処理を行う。
【００５５】
ステップＳ３では、ユーザＡが操作パネル部１０５における表示画面（図４Ａ）上の「一覧」ボタンＺを押下すると、ＭＦＰ１００のＣＰＵ１０１は、ステップＳ４で、ＭＦＰ１００が保持している図５に示されるような全てのジョブ履歴情報から、図６に示されるようなユーザＡだけの履歴情報を、操作パネル部１０５の表示部１０５ａの表示画面Ｄ２（図４Ｂ）に一覧表示する。
【００５６】
ステップＳ５では、ユーザＡだけのジョブ履歴情報の一覧の中から、ユーザが出力物が持ち去られたジョブを選択し、操作パネル部１０５の表示画面Ｄ２上に表示された、「前半」、「全て」、「後半」、「通常」、「広域」等の問い合わせ範囲の絞り込みボタンを押下する。
【００５７】
ステップＳ６で、ＣＰＵ１０１はこれを受け付けると共に、ＭＦＰ１００が保持している全てのジョブ履歴情報から、ステップＳ５で押下された絞り込みボタンの種類と、前述した問い合わせ対象人物（出力物を持ち去った可能性のある者）を特定するためのアルゴリズムに基づいて、問い合わせを行うジョブの履歴情報を抽出する。
【００５８】
次いで、ステップＳ７でＣＰＵ１０１は、抽出されたジョブの履歴情報からそのジョブを指示したユーザを特定し、ユーザ認証登録部１１のデータベース（ＤＢ）より前記特定されたユーザの連絡先を割り出し、問い合わせを行う。問い合わせ方法は、ユーザ端末であるＰＣ２００の画面上にポップアップ表示することにより行っても良いし、問い合わせしてから指定時間内であれば、次回ＭＦＰ１００にログインする時に操作パネル部１０５上に表示しても良い。なお、電子メールにより行っても良い。
【００５９】
ステップＳ８では、出力物を持ち去ったユーザが該出力物を返却した場合、ＭＦＰ１００に認証ログインし、操作パネル部１０５上の「問い合わせ一覧」ボタンＴを押す。すると、ステップＳ９では、ＭＦＰ１００のＣＰＵ１０１は問い合わせを行ったジョブの一覧（図７に示す）を操作パネル部１０５上に表示する。
【００６０】
ステップＳ１０で、ユーザは操作パネル部１０５に表示されたジョブの一覧より、該当する問い合わせを選択し、「返却」ボタンＲを押下すると、ステップＳ１１で、ＭＦＰ１００のＣＰＵ１０１は、問い合わせを行った人物（ユーザＡ）に対して、返却されたことを示す通知を行ったのち、終了する。
【００６１】
このように、ユーザは、自己の出力物が持ち去られた場合に、ユーザの所定の操作により、記憶部１０４に記憶されている全てのジョブ履歴情報の中から自己のジョブ情報が抽出されて表示パネル部１０５に表示され、表示された履歴情報の中から出力物の持ち去られたジョブをユーザが指定すると、このジョブと繋がりを有するジョブがＣＰＵ１０１により自動で選択され、選択されたジョブの実行指示者を出力物を持ち去った可能性のある人物として特定し、前記実行支持者に対して問い合わせが行われる。従って、操作パネル部１０５上から他人の履歴情報を見ることができなくても、前記ジョブの実行指示者に問い合わせを行うことができ、これにより、自分の出力物を取り戻すことができる。
【００６２】
また、問い合わせメッセージを通知されたジョブの指示者により、問い合わせ対象のジョブの出力物が返却された場合には、その旨が問い合わせを行ったユーザに通知されるから、ユーザは出力物が返却されたことを知ることができる。
【００６３】
次に、ユーザが排紙トレイ上に放置して取り忘れていた自分の印刷用紙( 出力物) を他人が持ち去った際に、問い合わせ対象人物を特定する例を具体的に説明する。
（具体例１）
図９に示す保存中の全てのジョブ履歴情報のうち、ジョブ番号１２に示すユーザＡの「テスト12．txt」 の出力物が全て持ち去られ、図４Ｂの表示画面Ｄ２から「広域」ボタンＭを選択して問い合わせを行う実施例を説明する。
（１）ユーザＡは、図４（Ａ）に示す表示画面Ｄ１からユーザＩＤ及びパスワードを入力し、認証ログインする。
（２）ログイン後、ユーザＡは、「一覧」ボタンＺを押下する。
【００６４】
図４（Ｂ）の表示画面Ｄ２に、図１０に示すようなユーザＡ本人が実行を指示したジョブの履歴情報が一覧表示される。
（３）必要に応じて、ユーザＡは「詳細」ボタンＷをクリックし、それぞれのジョブについての出力内容を確認する。そして、持ち去られたジョブを選択する。ここでは、ジョブ番号１２の履歴を選択し、「広域」ボタンＭを押下するとともに、「全て」ボタンＰを押下する。
（４）ＭＦＰ１００が保管している全ユーザのジョブ履歴情報から、前述した問い合わせ対象人物（出力物持去者）を特定するためのアルゴリズムに基づいて、ジョブの抽出を行う。
【００６５】
抽出後のジョブの履歴情報を図１１に示す。この例では、問い合わせ対象のジョブと同じ排紙トレイ（この例ではメイントレー）に出力したジョブだけが抽出され、出力枚数が１枚だけのジョブは対象から外され、また問い合わせ対象のジョブの１つ前のユーザＡのジョブから１つ後のユーザＡのジョブまでが対象となされている。
（５）抽出されたジョブの履歴情報から問い合わせ対象人物を特定する。今回は、問い合わせ対象人物がＢ，Ｃ、Ｅとなっている。
（６）問い合わせ対象人物の連絡先を、ユーザ認証登録部１１のデータベースと照合し、確定する。
（７）確定された連絡先に対して、ポップアップダイアログ等で問い合わせの通知を行う。
（８）ユーザＢ，Ｃ，ＥのそれぞれのＰＣ２００における表示画面に、図１５（Ａ）に示すように、問い合わせ番号、問い合わせ日時、出力時間、出力トレイ、出力サイズ等と共に問い合わせメッセージを表示する。問い合わせメッセージには、出力物を紛失したＭＦＰの場所も表示されている。
（９）ユーザＢが誤って持ち去ったユーザＡの出力物をＭＦＰ１００の設置場所に返却するものとする。
（１０）ユーザＢは、ＭＦＰ１００に認証ログインし、図４（Ｂ）に示す表示画面Ｄ２の「問い合わせ一覧」ボタンＴを選択する。
（１１）すると。図７に示したような問い合わせ一覧が表示される。
（１２）ユーザＢは、表示された問い合わせ一覧から該当する問い合わせを選択し、「返却」ボタンＲを押下する。
（１３）選択された問い合わせの情報を基に、問い合わせを行った人物（ユーザＡ）のＰＣ２００に対して、ポップアップダイアログで返却通知を行う。ユーザＰＣ２００が使えない場合もあるため、操作パネル部１０５に返却通知を表示しても良いし、電子メールなどにより通知しても良い。
（具体例２）
図１２に示すＭＦＰ１で保存されている全てのジョブ履歴情報のうち、ジョブ番号１０のユーザＢの「テスト10．txt」 の出力物の「前半」が持ち去られ、図４（Ｂ）に示す表示画面Ｄ２から「通常」ボタンＮを選択して問い合わせを行った場合の具体例を説明する。
（１）ユーザＢは、図４（Ａ）に示す表示画面Ｄ１からユーザＩＤ及びパスワードを入力し、認証ログインする。
（２）認証ログイン後、ユーザＢは、「一覧」ボタンＺを押下する。
【００６６】
図４（Ｂ）の表示画面Ｄ２に、図１３に示すようなユーザＢ本人が実行を指示したジョブの履歴情報が一覧表示される。
（３）必要に応じて、ユーザＢは「詳細」ボタンＷをクリックし、それぞれのジョブについての出力内容を確認する。そして、持ち去られたジョブを選択する。ここでは、ジョブ番号１０の履歴を選択し、「広域」ボタンＭを押下するとともに、「前半」ボタンＯを押下する。
（４）ＭＦＰ１００が保管している全ユーザの履歴情報から、前述した問い合わせ対象人物（出力物持去者）を特定するためのアルゴリズムに基づいて、ジョブの抽出を行う。
【００６７】
抽出後のジョブの履歴情報を図１４に示す。この例では、問い合わせ対象のジョブから後のジョブが対象とされ、かつ問い合わせ対象のジョブと同じ排紙トレイ（この例ではトレイ２）に出力したジョブだけが抽出されている。
（５）抽出されたジョブ履歴情報から問い合わせ対象人物を特定する。今回は、問い合わせ対象人物がＡ，Ｄ，Ｅとなっている。ここでは、ユーザＥが出力物を持ち去ったものとする。
（６）問い合わせ対象人物の連絡先を、ユーザ認証登録部１１のデータベースと照合し、確定する。
（７）確定された連絡先に対して、ポップアップダイアログ等で問い合わせの通知を行う。
【００６８】
この際、ユーザＥについては、ネットワーク通信が確立できない状態にあったとする。
（８）ユーザＡ，ＤのそれぞれのＰＣ２００の表示画面に、図１５（Ａ）に示す問い合わせメッセージを表示する。
【００６９】
ユーザＥについては、ＭＦＰ１００への次回ログイン後に、操作パネル部１０５上に図１５（Ｂ）に示すような問い合わせメッセージを表示する。
【００７０】
メッセージは、ユーザが問い合わせを行ってから１時間以内とし、１時間を越えればメッセージを表示しない設定としても良い。
（９）ユーザＥは、誤って持ち去ったユーザＡの印刷物をＭＦＰ１００の設置場所に返却する。
（１０）ユーザＥは、図４（Ｂ）に示す表示画面Ｄ２の「問い合わせ一覧」ボタンＴを選択する。
（１１）問い合わせ一覧が表示される。
（１２）ユーザＥは、表示された問い合わせ一覧から該当する問い合わせを選択し、「返却」ボタンＲを押下する。
（１３）選択された問い合わせの情報を基に、問い合わせを行った人物（ユーザＢ）のＰＣ２００に対して、ポップアップダイアログで返却通知を行う。操作パネル部１０５に返却通知を表示しても良いし、電子メールなどにより通知しても良い。
【図面の簡単な説明】
【００７１】
【図１】この発明の一実施形態に係る画像形成装置が用いられたジョブ処理システムを示す概略構成図である。
【図２】画像形成装置としてのＭＦＰの電気的構成を示すブロック図である。
【図３】同じくＭＦＰの機能的構成を示すブロック図である。
【図４】（Ａ）は、ユーザがＭＦＰにログインする際に操作パネル部に表示される画面を示す平面図、（Ｂ）は、ユーザ名やパスワードを入力したユーザの認証後に、ユーザ個別のジョブ履歴情報が操作パネル部に表示される画面を示す平面図、（Ｃ）は、「履歴一覧」から履歴を選択し、「詳細」ボタンを押下した場合に操作パネル部に表示される画面を示す平面図である。
【図５】ＭＦＰが保持している全てのジョブ履歴情報の例を示す表である。
【図６】図４Ｂの画面の表示エリアに表示されるユーザＡのジョブ履歴情報の一例を示す表である。
【図７】図４Ｂの画面の表示エリアに表示される「問い合わせ一覧」を示す表である。
【図８】ＭＦＰの排紙レイから自分の出力物が持ち去られたユーザが問い合わせ対象人物を特定する処理を示すフローチャートである。
【図９】実施例１において、ＭＦＰが保持している全てのジョブ履歴情報を示す表である。
【図１０】実施例１において、ユーザのジョブ履歴情報を示す表である。
【図１１】実施例１において、「問い合わせ一覧」を示す表である。
【図１２】実施例２において、ＭＦＰが保持している全てのジョブ履歴情報を示す表である。
【図１３】実施例２において、ユーザのジョブ履歴情報を示す表である。
【図１４】実施例２において、「問い合わせ一覧」を示す表である。
【図１５】（Ａ）は、ユーザ端末上にポップアップ表示される「問い合わせダイアログ」を示す図であり、（Ｂ）はＭＦＰの操作パネル部上に表示される「問い合わせメッセージ」を示す図である。
【符号の説明】
【００７２】
１２            ユーザ認証制御部
１５            履歴制御部
１６            問い合わせ処理部
１００          画像形成装置（ＭＦＰ）
１０１          ＣＰＵ（選択手段、通知手段）
１０４          記憶部
１０５          操作パネル部（通知手段）
１０５ａ        表示部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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