(57)【要約】【課題】情報の重要度に応じて効率的に情報の内容を理解させることが可能な情報処理装置、多層作業支援システム及びプログラムを提供する。【解決手段】情報処理装置としてのコンピュータは、複数のメールや文書情報の重要度を判断する。さらに、コンピュータは、その判断結果に基づいて複数のメールや文書情報の表示確率を決定し、その決定結果に基づいて複数のメールや文書情報を表示する。表示確率の代わりに、情報の重要度に応じて一定時間における表示回数や表示時間を決定してもよい。【選択図】      図１５
2008140090.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数の情報の重要度を判断する判断手段と、
前記判断手段の判断結果に基づいて前記複数の情報の表示確率を決定する決定手段と、
前記決定手段の決定結果に基づいて複数の情報を表示する表示制御手段とを備えることを特徴とする情報処理装置。
【請求項２】
前記表示確率を、前記複数の情報の全体表示時間に対する各情報の表示時間及び前記複数の情報の全体表示回数に対する各情報の表示回数の内、少なくとも１つにより設定する第１の設定手段を備えることを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項３】
前記複数の情報の全体表示時間に対する各情報の表示時間により設定された第１の表示確率と、前記複数の情報の全体表示回数に対する各情報の表示回数により設定された第２の表示確率とを積算し、第３の表示確率を算出する算出手段を備えることを特徴とする請求項２に記載の情報処理装置
【請求項４】
前記情報の重要度を、前記情報の作成者又は送信者の指示、前記情報の作成者又は送信者と閲覧者との関係、及び前記情報の内容と閲覧者との関係の内、少なくとも１つに基づいて設定する第２の設定手段を備えることを特徴とする請求項１乃至３のいずれか１項に記載の情報処理装置。
【請求項５】
前記表示制御手段は、前記複数の情報を順次表示する形式で、前記複数の情報を繰り返し表示することを特徴とする請求項１乃至４のいずれか１項に記載の情報処理装置。
【請求項６】
前記複数の情報を繰り返し表示させる指示、前記複数の情報の繰り返し表示を中断させる指示、前記複数の情報の表示に対する進行の指示、及び前記複数の情報の少なくとも１つに添付された情報を表示させる指示の内、少なくとも１つを入力する入力手段を備えていることを特徴とする請求項５記載の情報処理装置。
【請求項７】
前記入力手段により前記複数の情報の繰り返し表示を中断させる指示が入力されたときに、中断時に前記表示制御手段で表示されている情報を記憶する記憶手段を備えていることを特徴とする請求項６に記載の情報処理装置。
【請求項８】
前記入力手段により前記複数の情報の繰り返し表示を中断させる指示が入力されたときに、中断時に前記表示制御手段で表示されている情報に対応する所定のソフトウエアを起動し、当該ソフトウエア上で中断時に前記表示制御手段で表示されている情報を表示することを特徴とする請求項６又は７に記載の情報処理装置。
【請求項９】
前記表示制御手段は、前記複数の情報の各々を１行以上ずつ所定の方向に流れるように表示することを特徴とする請求項１乃至８のいずれか１項に記載の情報処理装置。
【請求項１０】
前記表示制御手段は、前記複数の情報の重要度に応じて前記複数の情報の表示形式を変更する変更手段を備えていることを特徴とする請求項１乃至９のいずれか１項に記載の情報処理装置。
【請求項１１】
前記複数の情報の表示形式は、前記複数の情報が表示される枠領域の色、前記複数の情報に含まれる文字及びその色、並びに前記複数の情報に含まれる文字に関する強調表示の内、少なくとも１つであることを特徴とする請求項１０に記載の情報処理装置。
【請求項１２】
前記強調表示は、前記複数の情報に含まれる文字に関する文字色の変更、文字サイズの変更、文字種別の変更、文字太さの変更、文字の動作及び文字の点滅の内、少なくとも１つであることを特徴とする請求項１１に記載の情報処理装置。
【請求項１３】
前記複数の情報に含まれる文字は、キーワード部分に対応する文字であることを特徴とする請求項１１又は１２に記載の情報処理装置。
【請求項１４】
前記複数の情報の重要度に応じて音声を出力する音声出力手段を備えていることを特徴とする請求項１乃至１３のいずれか１項に記載の情報処理装置。
【請求項１５】
前記表示制御手段は、予め表示されている第１の枠領域と離れた位置に表示される第２の枠領域に前記複数の情報を表示することを特徴とする請求項１乃至１４のいずれか１項に記載の情報処理装置。
【請求項１６】
前記複数の情報は副作業に関する情報であり、前記複数の情報以外の情報は主作業に関する情報であることを特徴とする請求項１乃至１５のいずれか１項記載の情報処理装置。
【請求項１７】
前記副作業に関する情報は、複数の電子メール及び文書情報の内、少なくともいずれか一方であることを特徴とする請求項１６記載の情報処理装置。
【請求項１８】
前記表示制御手段は、中央領域と周辺領域とを含み、前記周辺領域に前記副作業に関する情報を表示し、前記中央領域に前記主作業に関する情報を表示することを特徴とする請求項１７又は１８記載の情報処理装置。
【請求項１９】
前記表示制御手段は、第１及び第２の表示装置を備え、前記第１の表示装置にて前記複数の情報を表示し、前記第２の表示装置にて前記複数の情報以外の情報を表示すること請求項１乃至１８のいずれか１項に記載の情報処理装置。
【請求項２０】
主作業に関する情報を表示する第１の表示手段と、
副作業に関する情報を表示する第２の表示手段と、
前記副作業に関する情報を構成する複数の情報の重要度を判断する判断手段と、
前記判断手段の判断結果に基づいて前記複数の情報の表示確率を決定する決定手段と、
前記決定手段の決定結果に基づいて前記複数の情報を前記第２の表示手段に表示させる表示制御手段と
を備えることを特徴とする多層作業支援システム。
【請求項２１】
前記副作業に関する情報は、複数の電子メール及び文書の内、少なくともいずれか一方であることを特徴とする請求項２０記載の多層作業支援システム。
【請求項２２】
前記第２の表示手段は、前記複数の情報を順次表示する形式で、前記複数の情報を繰り返し表示することを特徴とする請求項２０又は２１のいずれか１項に記載の多層作業支援システム。
【請求項２３】
前記複数の情報を繰り返し表示させる指示、前記複数の情報の繰り返し表示を中断させる指示、前記複数の情報の表示に対する進行の指示、及び前記複数の情報の少なくとも１つに添付された情報を表示させる指示の内、少なくとも１つを入力する入力手段を備えていることを特徴とする請求項２２記載の多層作業支援システム。
【請求項２４】
コンピュータを、
複数の情報の重要度を判断する判断手段と、
前記判断手段の判断結果に基づいて前記複数の情報の表示確率を決定する決定手段と、
前記決定手段の決定結果に基づいて複数の情報を表示する表示制御手段と
して機能させることを特徴とするプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、電子メール又は文書などの複数の情報を表示する情報処理装置、多層作業支援システム及びプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来から、情報の表示方式に特徴のある方法、装置及びシステム等が知られている。
【０００３】
例えば、広告やイベント等の情報を表示する情報表示装置が知られている（例えば、特許文献１参照）。この情報表示装置は、コンビニエンスストア、ショッピングセンター、駅構内、観光案内所等に設置され、利用者の操作により多くの情報を表示し、利用者が操作を行わない場合には、情報表示装置の前を通り過ぎる人々に定期的に情報を提供し、さらに時刻に応じて利用者にアピールしたい広告を表示する。
【０００４】
また、広告の閲覧率を向上させるために、広告の情報の提示中にキーコード（具体的には、更なる情報を入手するための文字列）を一瞬表示し、閲覧者が読み取ったキーコードをコンピュータや携帯端末のブラウザに入力すると、サーバから更なる情報を入手できるシステムが提案されている（例えば、特許文献２参照）。
【０００５】
また、表示する文字、記号、絵、単語に動きを持たせることで、表現力を豊富にする表示方法が提案されている（例えば、特許文献３参照）。この表示方法により、閲覧者が表示画面を見たときに、その画面が重要な情報を含むかどうかを判定しやすくなる。
【特許文献１】特開２００２-１４７５４号公報
【特許文献２】特開２００４-２９４９５号公報
【特許文献３】特開２００５-１０２９９号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
本発明の目的は、情報の重要度に応じて効率的に情報の内容を理解させることが可能な情報処理装置、多層作業支援システム及びプログラムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
上記目的を達成するため、請求項１に記載の情報処理装置は、複数の情報の重要度を判断する判断手段と、前記判断手段の判断結果に基づいて前記複数の情報の表示確率を決定する決定手段と、前記決定手段の決定結果に基づいて複数の情報を表示する表示制御手段とを備えることを特徴とする。
【０００８】
請求項２に記載の情報処理装置は、請求項１に記載の情報処理装置において、前記表示確率を、前記複数の情報の全体表示時間に対する各情報の表示時間及び前記複数の情報の全体表示回数に対する各情報の表示回数の内、少なくとも１つにより設定する第１の設定手段を備えることを特徴とする。
【０００９】
請求項３に記載の情報処理装置は、請求項２に記載の情報処理装置において、前記複数の情報の全体表示時間に対する各情報の表示時間により設定された第１の表示確率と、前記複数の情報の全体表示回数に対する各情報の表示回数により設定された第２の表示確率とを積算し、第３の表示確率を算出する算出手段を備えることを特徴とする。
【００１０】
請求項４に記載の情報処理装置は、請求項１乃至３のいずれか１項に記載の情報処理装置において、前記情報の重要度を、前記情報の作成者又は送信者の指示、前記情報の作成者又は送信者と閲覧者との関係、及び前記情報の内容と閲覧者との関係の内、少なくとも１つに基づいて設定する第２の設定手段を備えることを特徴とする。
【００１１】
請求項５に記載の情報処理装置は、請求項１乃至４のいずれか１項に記載の情報処理装置において、前記表示制御手段は、前記複数の情報を順次表示する形式で、前記複数の情報を繰り返し表示することを特徴とする。
【００１２】
請求項６に記載の情報処理装置は、請求項５記載の情報処理装置において、前記複数の情報を繰り返し表示させる指示、前記複数の情報の繰り返し表示を中断させる指示、前記複数の情報の表示に対する進行の指示、及び前記複数の情報の少なくとも１つに添付された情報を表示させる指示の内、少なくとも１つを入力する入力手段を備えていることを特徴とする。
【００１３】
請求項７に記載の情報処理装置は、請求項６に記載の情報処理装置において、前記入力手段により前記複数の情報の繰り返し表示を中断させる指示が入力されたときに、中断時に前記表示制御手段で表示されている情報を記憶する記憶手段を備えていることを特徴とする。
【００１４】
請求項８に記載の情報処理装置は、請求項６又は７に記載の情報処理装置において、前記入力手段により前記複数の情報の繰り返し表示を中断させる指示が入力されたときに、中断時に前記表示制御手段で表示されている情報に対応する所定のソフトウエアを起動し、当該ソフトウエア上で中断時に前記表示制御手段で表示されている情報を表示することを特徴とする。
【００１５】
請求項９に記載の情報処理装置は、請求項１乃至８のいずれか１項に記載の情報処理装置において、前記表示制御手段は、前記複数の情報の各々を１行以上ずつ所定の方向に流れるように表示することを特徴とする。
【００１６】
請求項１０に記載の情報処理装置は、請求項１乃至９のいずれか１項に記載の情報処理装置において、前記表示制御手段は、前記複数の情報の重要度に応じて前記複数の情報の表示形式を変更する変更手段を備えていることを特徴とする。
【００１７】
請求項１１に記載の情報処理装置は、請求項１０に記載の情報処理装置において、前記複数の情報の表示形式は、前記複数の情報が表示される枠領域の色、前記複数の情報に含まれる文字及びその色、並びに前記複数の情報に含まれる文字に関する強調表示の内、少なくとも１つであることを特徴とする。
【００１８】
請求項１２に記載の情報処理装置は、請求項１１に記載の情報処理装置において、前記強調表示は、前記複数の情報に含まれる文字に関する文字色の変更、文字サイズの変更、文字種別の変更、文字太さの変更、文字の動作及び文字の点滅の内、少なくとも１つであることを特徴とする。
【００１９】
請求項１３に記載の情報処理装置は、請求項１１又は１２に記載の情報処理装置において、前記複数の情報に含まれる文字は、キーワード部分に対応する文字であることを特徴とする。
【００２０】
請求項１４に記載の情報処理装置は、請求項１乃至１３のいずれか１項に記載の情報処理装置において、前記複数の情報の重要度に応じて音声を出力する音声出力手段を備えていることを特徴とする。
【００２１】
請求項１５に記載の情報処理装置は、請求項１乃至１４のいずれか１項に記載の情報処理装置において、前記表示制御手段は、予め表示されている第１の枠領域と離れた位置に表示される第２の枠領域に前記複数の情報を表示することを特徴とする。
【００２２】
請求項１６に記載の情報処理装置は、請求項１乃至１５のいずれか１項記載の情報処理装置において、前記複数の情報は副作業に関する情報であり、前記複数の情報以外の情報は主作業に関する情報であることを特徴とする。
【００２３】
請求項１７に記載の情報処理装置は、請求項１６記載の情報処理装置において、前記副作業に関する情報は、複数の電子メール及び文書情報の内、少なくともいずれか一方であることを特徴とする。
【００２４】
請求項１８に記載の情報処理装置は、請求項１７又は１８記載の情報処理装置において、前記表示制御手段は、中央領域と周辺領域とを含み、前記周辺領域に前記副作業に関する情報を表示し、前記中央領域に前記主作業に関する情報を表示することを特徴とする。
【００２５】
請求項１９に記載の情報処理装置は、請求項１乃至１８のいずれか１項に記載の情報処理装置において、前記表示制御手段は、第１及び第２の表示装置を備え、前記第１の表示装置にて前記複数の情報を表示し、前記第２の表示装置にて前記複数の情報以外の情報を表示することを特徴とする。
【００２６】
請求項２０に記載の多層作業支援システムは、主作業に関する情報を表示する第１の表示手段と、副作業に関する情報を表示する第２の表示手段と、前記副作業に関する情報を構成する複数の情報の重要度を判断する判断手段と、前記判断手段の判断結果に基づいて前記複数の情報の表示確率を決定する決定手段と、前記決定手段の決定結果に基づいて前記複数の情報を前記第２の表示手段に表示させる表示制御手段とを備えることを特徴とする。
【００２７】
請求項２１に記載の多層作業支援システムは、請求項２０記載の多層作業支援システムにおいて、前記副作業に関する情報は、複数の電子メール及び文書の内、少なくともいずれか一方であることを特徴とする。
【００２８】
請求項２２に記載の多層作業支援システムは、請求項２０又は２１のいずれか１項に記載の多層作業支援システムにおいて、前記第２の表示手段は、前記複数の情報を順次表示する形式で、前記複数の情報を繰り返し表示することを特徴とする。
【００２９】
請求項２３に記載の多層作業支援システムは、請求項２２記載の多層作業支援システムにおいて、前記複数の情報を繰り返し表示させる指示、前記複数の情報の繰り返し表示を中断させる指示、前記複数の情報の表示に対する進行の指示、及び前記複数の情報の少なくとも１つに添付された情報を表示させる指示の内、少なくとも１つを入力する入力手段を備えていることを特徴とする。
【００３０】
請求項２４に記載のプログラムは、コンピュータを、複数の情報の重要度を判断する判断手段と、前記判断手段の判断結果に基づいて前記複数の情報の表示確率を決定する決定手段と、前記決定手段の決定結果に基づいて複数の情報を表示する表示制御手段として機能させることを特徴とする。
【発明の効果】
【００３１】
請求項１に記載の発明によれば、情報の重要度に応じて効率的にその内容を理解させることが可能となる。
【００３２】
請求項２に記載の発明によれば、情報の重要度に応じて各情報の表示時間及び各情報の表示回数の少なくとも一方を設定することができる。
【００３３】
請求項３に記載の発明によれば、第１の表示確率と第２の表示確率とを積算した第３の表示確率が算出されるので、より詳細な表示確率に基づいて複数の情報を表示することができる。
【００３４】
請求項４に記載の発明によれば、情報の重要度を、情報の作成者又は送信者の指示、前記情報の作成者又は送信者と閲覧者との関係及び前記情報の内容と閲覧者との関係の内、少なくとも１つに基づいて設定することができる。尚、情報が送信される場合には、送信者の指示が反映された重要度を設定することができる。
【００３５】
請求項５に記載の発明によれば、複数の情報が繰り返し表示されるので、より効率的に情報の内容を理解させることが可能となる。
【００３６】
請求項６に記載の発明によれば、複数の情報を繰り返し表示させる指示、複数の情報の繰り返し表示を中断させる指示、複数の情報の表示に対する進行の指示、及び複数の情報の少なくとも１つに添付された情報を表示させる指示の内、少なくとも１つに基づいて複数の情報の表示やその中断を実行することができる。
【００３７】
請求項７に記載の発明によれば、中断指示に応じて中断時に表示されている情報を記憶することができる。また、閲覧者が表示されている情報を重要な情報と判断したときには、中断指示を入力することで当該情報を記憶することができる。
【００３８】
請求項８に記載の発明によれば、中断指示に応じて中断時に表示されている情報をソフトウエア上で視認することができる。また、閲覧者が表示されている情報を重要な情報と判断したときには、中断指示を入力することでソフトウエア上で当該情報を確認することができる。
【００３９】
請求項９に記載の発明によれば、複数の情報を連続して確認することができる。尚、所定の方向とは、右から左、左から右、上から下、及び下から上のうち、いずれか１つである。
【００４０】
請求項１０に記載の発明によれば、複数の情報の重要度に応じて情報の表示形式が変更されるので、より効率的に情報の内容を理解させることが可能になる。
【００４１】
請求項１１に記載の発明によれば、前記複数の情報が表示される枠領域の色、前記複数の情報に含まれる文字及びその色、並びに前記複数の情報に含まれる文字に関する強調表示の内、少なくとも１つを変更することができる。尚、枠領域とは、情報を表示するウインドウのことである。
【００４２】
請求項１２に記載の発明によれば、複数の情報に含まれる文字及びキーワードの少なくとも一方に関する文字色の変更、文字サイズの変更、文字種別の変更、文字太さの変更、文字の動作及び文字の点滅の内、少なくとも１つを変更することができる。
【００４３】
請求項１３に記載の発明によれば、キーワード部分に対応する文字及びその色の内、少なくとも１つを変更することができる。また、キーワード部分に対応する文字について、文字サイズの変更、文字種別の変更、文字太さの変更、文字の動作及び文字の点滅の内、少なくとも１つを変更することができる。
【００４４】
請求項１４に記載の発明によれば、複数の情報の重要度に応じて音声が出力されるので、より効率的に情報の内容を理解させることが可能になる。
【００４５】
請求項１５に記載の発明によれば、第１の枠領域と離れた位置に表示される第２の枠領域に複数の情報が表示されるので、第１の枠領域と重ならずに第２の枠領域が表示され、閲覧者が所望のときに第２の枠領域に表示される複数の情報を確認することができる。
【００４６】
請求項１６に記載の発明によれば、副作業に関する情報の重要度に応じて効率的にその内容を理解させることが可能となる。
【００４７】
請求項１７に記載の発明によれば、主作業の合間に少しずつ複数の電子メール及び文書情報の内、少なくともいずれか一方を閲覧し、適切な処理をすることが可能になる。
【００４８】
請求項１８に記載の発明によれば、中央領域に表示される前記主作業に関する情報に阻害されずに、周辺領域に表示される副作業に関連する情報を確認することができる。
【００４９】
請求項１９に記載の発明によれば、第２の表示装置に表示される情報に阻害されずに第１の表示装置に表示される複数の情報を確認することができる。
【００５０】
請求項２０に記載の発明によれば、主作業に関する情報及び副作業に関する情報がそれぞれ異なる表示手段で表示される環境において、副作業に関する情報の重要度に応じて効率的にその内容を理解させることが可能となる。
【００５１】
請求項２１に記載の発明によれば、主作業の合間に少しずつ複数の電子メール及び文書情報の内、少なくともいずれか一方を閲覧し、適切な処理をすることが可能になる。
【００５２】
請求項２２に記載の発明によれば、副作業に関する情報が繰り返し表示されるので、より効率的に情報の内容を理解させることが可能となる。
【００５３】
請求項２３に記載の発明によれば、入力された指示に基づいて副作業に関する情報の表示やその中断を実行することができる。
【００５４】
請求項２４に記載の発明によれば、情報の重要度に応じて効率的にその内容を理解させることが可能となる。尚、複数の情報は、複数のメール又は文書情報であり、文書情報とはテキストや図などを含む文書である。
【発明を実施するための最良の形態】
【００５５】
以下、図面を参照しながら本発明の実施の形態を説明する。
【００５６】
（第１の実施の形態）
以下、情報処理装置で表示される情報が電子メール又は文書情報である場合について説明する。文書情報とは、テキストや図などを含む一般文書である。また、前提として、図１に示すように、単一のディスプレイにメインワーク（主作業）用のウインドウ１２０及びサブワーク（副作業）のための情報閲覧用ウインドウ１２１が表示されているものとする。
【００５７】
図２は、本発明の第１の実施の形態に係る情報処理装置のハードウエアの構成図である。同図において、情報処理装置１００は、例えばコンピュータであり、装置全体を制御するＣＰＵ１１と、装置の制御プログラムを記憶するＲＯＭ１２と、情報を一時保存するＲＡＭ１３と、装置の制御プログラム、ソフトウエアのプログラム及び各種の情報を記憶するハードディスクドライブ（ＨＤＤ）１４と、マウスやキーボード等の入力デバイス１５と、外部装置と接続するためのネットワークインタフェース１６と、スピーカなどで構成される音声出力部１７と、液晶モニタ又はＣＲＴで構成されるディスプレイ１８とを備えている。
【００５８】
ＣＰＵ１１はシステムバス１９を介してＲＯＭ１２、ＲＡＭ１３、ＨＤＤ１４、入力デバイス１５、ネットワークインタフェース１６、音声出力部１７及びディスプレイ１８と接続されている。
【００５９】
図３は、図２の情報処理装置１００の機能ブロック図である。同図において、情報処理装置は、制御部１０１、ディスプレイ１８に対応する表示部１０２、入力デバイス１５に対応する入力部１０３、ＲＡＭ１３又はハードディスクドライブ（ＨＤＤ）１４に対応する記憶部１０４、ネットワークインタフェース１６に対応する通信部１０５、重要度／表示確率設定部１０６及び表示確率調整部１０７を備えている。重要度／表示確率設定部１０６は算出部１０６Ａを備えている。制御部１０１、重要度設定部１０６、算出部１０６Ａ及び表示確率調整部１０７の各機能ブロックは、ＣＰＵ１１がＨＤＤ１４から読み出してＲＡＭ１３に記憶させた所定のプログラムを実行することによって実現される。また、記憶部１０４は、後述する複数のテーブル及びテンプレート、並びにメール、ワープロ、表計算及び描画等のソフトウエアのプログラムを備えている。
【００６０】
入力部１０３は、情報閲覧用ウインドウ１２１に表示されるメール又は文書情報の巡回表示を中断する指示、巡回表示されるメール又は文書情報を１つ前のメール又は文書情報に戻す指示、巡回表示されるメール又は文書情報を１つ先のメール又は文書情報に進める指示、巡回表示を開始するための指示及び添付ファイルの内容を表示させるための指示を入力するときに使用される。
【００６１】
情報処理装置１００では、記憶部１０４に記憶されているメールソフト又は文書情報用のソフト（例えば、ワード（登録商標）、アクロバット（登録商標）など）を図１の情報閲覧用ウインドウ１２１に表示させ、当該メールソフトで受信した複数のメール又は所定のフォルダ内に記録された文書情報を順次表示させる。つまり、情報処理装置１００は、１つの情報（ここではメール又は文書情報）を一定時間表示した後、次の情報を表示するという処理を全ての情報に対して繰り返して実行する。
【００６２】
ここで、複数のメール又は文書情報を順次表示させるために必要な設定、即ち（１）情報の重要度及び表示確率の設定、（２）情報の表示確率の調整、及び（３）情報の表示形式の設定について説明する。
【００６３】
（１）情報の重要度及び表示確率の設定
図４（Ａ）は、情報の重要度及び表示確率の第１の設定処理を示すフローチャートである。
【００６４】
まず、入力部１０３で記憶部１０４に格納された図５又は図６のテーブルを重要度／表示確率設定部１０６に読み出す指示が入力されると、重要度／表示確率設定部１０６は、図５又は図６のテーブルを取得する（ステップＳ１Ａ）。
【００６５】
ここで、図５のテーブルは、メールの送信者又は文書情報の作成者と情報の重要度及び表示確率との関係を示す。図５のテーブルは、予め記憶部１０４に格納されている。図５に示すように、情報の重要度及び表示確率は、メールの送信者又は文書情報の作成者と情報処理装置１００のユーザとの関係から生じる重要度の違いに従って設定されている。
【００６６】
図５において、送信者又は作成者の項目は、例えば、「特定の組織や人物」、「社内の組織や人物」、「社外の組織や人物」の３つに分類される。さらに、「社内」の項目は「所属組織内の人物」か「所属組織外の人物」かにより分類され、「社外」は「関係組織や人物」か「非関係組織や人物」に分類される。図５の「分類２」の「特定の組織や人物」、「所属組織内の人物」、「所属組織外の人物」、「関連組織や人物」、「非関連組織や人物」には、それぞれ具体的な氏名、名称、メールアドレス又はファイル名などが関連付けされている。この処理は、予め制御部１０１により実行される。尚、制御部１０１は文書情報の作成者の氏名については、文書情報の属性情報に含まれる文書作成者情報から抽出する。
【００６７】
図６のテーブルは、メール又は文書情報の内容と重要度及び表示確率との関係を示す。図６のテーブルは、予め記憶部１０４に格納されている。図６に示すように、情報の重要度及び表示確率は、情報の内容と情報処理装置１００のユーザとの関連性から生じる重要度の違いに従って設定される。
【００６８】
図６において、「内容」の項目は、「依頼、連絡」、「報告、説明」、「それ以外」の３つに分類される。さらに、「依頼、連絡」は処理期限が「１週間以内」か「２週間以内」か「２週間以上先」かにより分類され、「報告、説明」は、閲覧者の役割が「管理者」か「協業者」か「関係者」かにより分類される。
【００６９】
分類１の「依頼、連絡」、「報告、説明」、「それ以外」には、具体的なメールアドレス又はファイル名などが関連付けされている。関連付けの方法は、メール又は文書情報の内容を公知の自然言語処理により解析し、メール又は文書情報の内容に「依頼」「連絡」「報告」又は「説明」の文言が含まれている場合に、そのメールのメールアドレス又はその文書情報のファイル名を分類１の対応する箇所に関連付けする。この処理は、予め制御部１０１により実行される。
【００７０】
また、分類２の処理期限や閲覧者の役割についても、メール又は文書情報の内容を公知の自然言語処理により解析し、メール又は文書情報の内容から、処理期限もしくはメールの送信者又は文書情報の作成者を抽出し、抽出された処理期限又はメールの送信者を含むメールのメールアドレス、若しくは抽出された処理期限又は文書情報の作成者を含む文書情報のファイル名を分類２の対応する箇所に関連付けする。この処理は、予め制御部１０１により実行される。
【００７１】
次に、重要度／表示確率設定部１０６は入力部１０３を介して図５又は図６のテーブル内の重要度又は表示確率の変更指示を受信したか否かを判別する（ステップＳ２Ａ）。ステップＳ２Ａにおいて、変更指示を受信した場合には、重要度／表示確率設定部１０６は変更指示に対応した内容にテーブルを書き換えて、記憶部１０４に保存する（ステップＳ３Ａ）。このように、ユーザは入力部１０３を介して図５又は図６のテーブル内の重要度又は表示確率を変更できる。
【００７２】
また、図５のテーブルでは、重要度を「Ａ」、「Ｂ」、「Ｃ」の３段階で設定しているため、制御部１０１が表示確率を変更する際には、公知の計算手法により重要度「Ａ」、「Ｂ」、「Ｃ」の表示確率の合計が１００％になるように変更する。図６のテーブルでは、重要度を「Ａ」、「Ｂ」、「Ｃ」、「Ｄ」の４段階で設定しているため、制御部１０１が表示確率を変更する際には、重要度「Ａ」、「Ｂ」、「Ｃ」、「Ｄ」の表示確率の合計が１００％になるように変更する。このように、表示確率は重要度に応じて決定される。
【００７３】
また、ユーザがテーブル内の重要度又は表示確率を変更する場合にも、同様に重要度の分類数に応じて表示確率の合計が１００％になるように、各重要度に対応する表示確率を変更する。尚、本実施の形態では、情報の重要度に応じて合計が１００％になる表示確率を決定したが、たとえば、１００％になる表示確率の代わりに、情報の重要度に応じて一定時間における表示回数や表示時間を決定してもよい。
【００７４】
次に、上述した情報の重要度及び表示確率の設定の方法と異なる方法について説明する。
【００７５】
図４（Ｂ）は、情報の重要度及び表示確率の第２の設定処理を示すフローチャートである。まず、入力部１０３で記憶部１０４に格納された図５及び図６のテーブルを重要度／表示確率設定部１０６に読み出す指示が入力されると、重要度／表示確率設定部１０６は、図５及び図６のテーブルを取得する（ステップＳ１Ｂ）。
【００７６】
次いで、重要度／表示確率設定部１０６に含まれる算出部１０６Ａが、図５及び図６のテーブルに設定された表示確率を、すべての組み合わせについて積算（たとえば掛け算、足し算など）することで積算表示確率を算出する（ステップＳ２Ｂ）。重要度／表示確率設定部１０６は、この算出された積算表示確率の大きい数値から順番に重要度を設定する（ステップＳ３Ｂ）。重要度／表示確率設定部１０６は、図５及び図６を複合したテーブルを作成し、作成されたテーブルを記憶部１０４に保存する（ステップＳ４Ｂ）。
【００７７】
図７（Ａ）は重要度／表示確率設定部１０６で作成されたテーブルの一例を示す。尚、図７（Ａ）では、図５の「特定の組織や人物」、「所属組織内の人物」、「所属組織外の人物」及び図６の「期限が１週間以内」「期限が２週間以内」「期限が２週間以上先」「それ以外」の項目に関する重要度及び表示確率の組み合わせにより作成されるテーブルを示したが、作成されるテーブルはこれに限定されるものではない。
【００７８】
次に、重要度／表示確率設定部１０６は、入力部１０３を介して、図７（Ａ）のテーブル内の重要度又は表示確率の変更指示を受信したか否かを判別する（ステップＳ５Ｂ）。ステップＳ５Ｂにおいて、変更指示を受信した場合には、重要度／表示確率設定部１０６は変更指示に対応した内容にテーブルを書き換えて、記憶部１０４に保存する（ステップＳ６Ｂ）。このように、ユーザは入力部１０３を介して図７（Ａ）のテーブル内の重要度又は表示確率を変更できる。
【００７９】
図７（Ａ）のテーブルにおける積算表示確率の値は、そのまま表示条件に適用してもよいが、重要度が１２段階となり煩雑な状態になるので、たとえば、図７（Ｂ）に示すように、重要度／表示確率設定部１０６は、積算表示確率の値を４段階（重要度Ａ：１５％以上、重要度Ｂ：１０％〜１５％未満、重要度Ｃ：５％〜１０％未満、重要度Ｄ：０％〜５％未満）に統合分類して、表示確率及び重要度を４段階に設定してもよい。
【００８０】
（２）情報の表示確率の調整
次に、設定された表示確率の調整方法を説明する。まず、表示回数の調整により表示確率を調整する方法を説明する。
【００８１】
図８（Ａ）は、表示確率の第１の調整処理を示すフローチャートである。
【００８２】
まず、入力部１０３で記憶部１０４に格納された図９（Ａ）の表示回数の設定テーブル及び図９（Ｂ）の表示サイクルの設定テーブルを表示確率調整部１０７に読み出す指示が入力されると、表示確率調整部１０７は、図９（Ａ）及び図９（Ｂ）のテーブルを取得する（ステップＳ１１Ａ）。
【００８３】
ここで、図９（Ａ）の表示回数の設定テーブルは、重要度を３段階で分類した場合に対応し、重要度／表示確率設定部１０６で設定された表示確率に応じて表示回数が設定されている。尚、図９（Ａ）のテーブルは、予め記憶部１０４に格納されており、表示回数の項目は後述するように変更可能である。
【００８４】
図９（Ａ）の表示回数の項目は、合計２０回の表示において、重要度Ａの情報が９回、重要度Ｂの情報が７回、重要度Ｃの情報が４回表示されることを示している。そして、この表示回数は、例えば図９（Ｂ）に示すような表示サイクルに従って表示される。この表示サイクルは、図９（Ｂ）に示した例以外でも、設定回数を満足するものであれば特に限定されない。尚、図９（Ｂ）のテーブルも、予め記憶部１０４に格納されており、後述するように変更可能である。
【００８５】
同様に、重要度が４段階で分類されている場合には、重要度／表示確率設定部１０６で設定された表示確率に応じて、表示回数が図１０（Ａ）に示すように設定されている。図１０（Ａ）では、合計１０回の表示において、重要度Ａの情報が４回、重要度Ｂの情報が３回、重要度Ｃの情報が２回、重要度Ｄの情報が１回表示されることを示している。この表示回数は、例えば図１０（Ｂ）に示すような表示サイクルに従って表示される。この表示サイクルも、図１０（Ｂ）に示した例以外でも、設定回数を満足するものであれば特に限定されない。
【００８６】
次に、表示確率調整部１０７は、入力部１０３を介して、図９（Ａ）のテーブル内の表示回数又は図９（Ｂ）の表示サイクルの変更指示を受信したか否かを判別する（ステップＳ１２Ａ）。ステップＳ１２Ａにおいて、変更指示を受信した場合には、表示確率調整部１０７は、変更指示に対応した内容にテーブルを書き換えて、記憶部１０４に保存する（ステップＳ１３Ａ）。このように、ユーザは入力部１０３を介して図９（Ａ）のテーブル内の表示回数又は図９（Ｂ）の表示サイクルを変更できる。尚、図１０（Ａ）（Ｂ）のテーブルについても本処理（ステップＳ１１Ａ〜Ｓ１３Ａ）は実行される。
【００８７】
次に、表示時間の調整により表示確率を調整する方法を説明する。
【００８８】
図８（Ｂ）は、表示確率の第２の調整処理を示すフローチャートである。
【００８９】
まず、入力部１０３で記憶部１０４に格納された図１１（Ａ）の表示時間の設定テーブル及び図１１（Ｂ）の表示時間サイクルの設定テーブルを表示確率調整部１０７に読み出す指示が入力されると、表示確率調整部１０７は、図１１（Ａ）及び図１１（Ｂ）のテーブルを取得する（ステップＳ１１Ｂ）。
【００９０】
ここで、図１１（Ａ）の表示時間の設定テーブルは、重要度を３段階で分類した場合に対応し、重要度／表示確率設定部１０６で設定された表示確率に応じて表示時間が設定されている。尚、図１１（Ａ）のテーブルは、予め記憶部１０４に格納されており、表示時間の項目は後述するように変更可能である。
【００９１】
図１１（Ａ）の表示時間の項目は、合計２０分間の表示において、重要度Ａの情報が９分間、重要度Ｂの情報が７分間、重要度Ｃの情報が４分間表示されることを示している。この表示時間は、例えば図１１（Ｂ）に示すような表示時間サイクルに従って表示され、この場合は１分間ごとに表示を切り替える設定を表しており、最初の１分間は重要度Ａの情報を提示し、次の１分間で重要度Ｂの情報を提示し、さらに次の１分間で重要度Ａの情報を提示するというように表示内容を切り替えていくことを示している。この表示時間サイクルは、図１１（Ｂ）に示した例以外にも設定時間を満足するものであれば特に限定されない。
【００９２】
同様に、重要度を４段階で分類されている場合には、重要度／表示確率設定部１０６で設定された表示確率に応じて、図１２（Ａ）に示すように表示時間が設定される。図１２（Ａ）では、合計１０分間の表示において、重要度Ａの情報が４分間、重要度Ｂの情報が３分間、重要度Ｃの情報が２分間、重要度Ｄの情報が１分間表示されることを示している。この表示時間は、例えば図１２（Ｂ）に示すような表示時間サイクルに従って表示される。この表示時間サイクルは、図１２（Ｂ）に示した例以外にも設定回数を満足するものであれば特に限定されない。
【００９３】
次に、表示確率調整部１０７は、入力部１０３を介して、図１１（Ａ）のテーブル内の表示時間又は図１１（Ｂ）の表示時間サイクルの変更指示を受信したか否かを判別する（ステップＳ１２Ｂ）。ステップＳ１２Ｂにおいて、変更指示を受信した場合には、表示確率調整部１０７は、変更指示に対応した内容にテーブルを書き換えて、記憶部１０４に保存する（ステップＳ１３Ｂ）。このように、ユーザは入力部１０３を介して図１１（Ａ）のテーブル内の表示時間又は図１１（Ｂ）の表示時間サイクルを変更できる。尚、図１２（Ａ）（Ｂ）のテーブルについても本処理（ステップＳ１１Ｂ〜Ｓ１３Ｂ）は実行される。
【００９４】
（３）情報の表示形式の設定
図１３は、情報の表示形式を設定するための設定テンプレートを示す図である。この設定テンプレートは、記憶部１０４に記憶されている。入力部１０３を介して設定テンプレートの読み出し指示が制御部１０１に入力されると、制御部１０１は設定テンプレートを記憶部１０４から読み出し、表示部１０２に出力する。表示部１０２はこの設定テンプレートを表示する。これにより、ユーザは情報の表示形式の設定を行う。
【００９５】
入力部１０３を介してチェックボックスのチェックや入力されたデータの保存指示が入力されると、制御部１０１は、チェックボックスのチェックや入力されたデータが反映された設定テンプレートを記憶部１０４に記憶する。制御部１０１は、情報の表示を行う際には、チェックボックスのチェックや入力されたデータが反映された設定テンプレートを記憶部１０４から読み出して、この設定テンプレートの内容に応じて情報の表示を行う。
【００９６】
図１３の設定テンプレートは、「ニューステロップ形式」、「ウインドウ背景の色」「キーワード及びその色」、「強調表示」及び「重要度の音声通知」の５つの項目で構成されている。各項目の前にはチェックボックス１３１が配置されている。チェックボックス１３１にチェックマークが入力されると、入力されたチェックマークに対応する情報の表示形式が選択される。
【００９７】
入力部１０３を介して「ニューステロップ形式」の項目が選択されると、画面の一部に情報閲覧用ウインドウ１２２が配置され、複数のメール又は文書情報は、この情報閲覧用ウインドウ１２２内で右側から左側又は左側から右側に流れるように表示される。この際に表示される情報は、メールのタイトル、本文、メールの添付ファイルから抽出されたテキスト、及び文書情報に含まれるテキストなどである。情報閲覧用ウインドウ１２２は、例えば、図１４に示すように、画面の最下部に表示されるが、情報閲覧用ウインドウ１２２はメインワーク用ウインドウ１２０に重ならないように表示されればよく、画面の最上部、最左部、最右部のどこでもよい。尚、画面の最左部又は最右部に情報閲覧用ウインドウ１２２が配置される場合には、複数のメール又は文書情報は、上側から下側又は下側から上側に流れるように表示される。
【００９８】
また、情報閲覧用ウインドウ１２２は、１行のテキスト表示形式だけでなく、複数行のテキスト表示形式でもよい。さらに表示される情報は、テキストだけでなく、図やグラフなどのサムネイル画像を表示するようにしてもよい。
【００９９】
入力部１０３を介して「ウインドウ背景の色」の項目が選択されると、図１の情報閲覧用ウインドウ１２１の背景色が、情報閲覧用ウインドウ１２１に表示されるメール又は文書情報の重要度に応じて変化する。図１３の「ウインドウ背景の色」の項目には、メール又は文書情報の重要度に応じて背景色を設定する背景色設定部１３２が設けられている。図１３の例では、重要度Ａの情報が表示されるときには、情報閲覧用ウインドウ１２１の背景色が赤色になり、重要度Ｂの情報が表示されるときには、情報閲覧用ウインドウ１２１の背景色が青色になり、重要度Ｃの情報が表示されるときには、情報閲覧用ウインドウ１２１の背景色が黄色になり、重要度Ｄの情報が表示されるときには、情報閲覧用ウインドウ１２１の背景色が緑色になる。こうすることで、メインワーク用ウインドウ１２０でメインワークを実施中に、メインワークの実行を阻害せずに情報の重要度に応じた効果的な表示が実行される。
【０１００】
入力部１０３を介して「キーワード及びその色」の項目が選択されると、メール又は文書情報に含まれるキーワードの色が、当該メール又は文書情報の重要度に応じて変化する。
【０１０１】
「キーワード及びその色」の項目には、キーワードを設定するキーワード設定部１３３と、キーワードの表示色を設定する表示色設定部１３４とが設けられている。尚、制御部１０１が公知の自然言語処理を使って、メール又は文書情報に含まれるキーワードを特定するので、メール又は文書情報に含まれるキーワードの色は変更可能である。
【０１０２】
入力部１０３を介して「強調文字」の項目が選択されると、メール又は文書情報の重要度に応じて、文字色の変更、文字サイズの変更、文字種別の変更、文字太さの変更、文字の動作及び文字の点滅のうち、いずれか１つ又は複数が実行される。「強調文字」の項目には、強調表示の内容を設定する強調表示設定部１３５と、キーワード用のチェックボックス１３６と、キーワードを設定するキーワード設定部１３７とが設けられている。
【０１０３】
入力部１０３を介して、「強調文字」の項目の下の「キーワード」を選択すると、キーワード設定部１３７に設定されたキーワードに対して、強調表示設定部１３５で設定された強調表示の内容が反映される。
【０１０４】
入力部１０３を介して「重要度の音声通知」の項目が選択されると、情報閲覧用ウインドウ１２１に表示されるメール又は文書情報の重要度に応じた音声が音声出力部１７から出力される。例えば、重要度が「Ａ」のときは、メロディ１が出力され、重要度が「Ｂ」のときは、メロディ２が出力され、重要度が「Ｃ」のときは、ビープ音が出力され、重要度が「Ｄ」のときは、音声が出力されない。
【０１０５】
図１５（Ａ）は、表示処理を示すフローチャートである。ここでは、メールソフト又は文書情報用のソフトが既に起動され、図１の情報閲覧用ウインドウ１２１に表示されているものとする。また、以下の説明では、メールソフトで受信した複数のメール又は所定のフォルダ内に記録された複数の文書情報を順次表示させることを巡回表示という。
【０１０６】
まず、入力部１０３を介して制御部１０１に巡回表示の指示が入力されると、制御部１０１は、記憶部１０４に格納された、重要度及び表示確率のテーブル（図５，６，７Ａ又は７Ｂのいずれか１つ）と、表示回数の設定テーブル及び表示サイクルの設定テーブル（図９（Ａ）（Ｂ）又は図１０（Ａ）（Ｂ）のいずれか１組）若しくは表示時間の設定テーブル及び表示時間サイクルの設定テーブル（図１１（Ａ）（Ｂ）又は図１２（Ａ）（Ｂ）のいずれか１組）と、テンプレート（図１３）とを読み出し、読み出されたテーブル及びテンプレートの設定に基づいて、複数のメール又は文書情報を表示部１０２に巡回表示させる（ステップＳ２１）。
【０１０７】
この巡回表示では、メールソフト又は文書情報用のソフトのスクロールは自動で行われ、情報閲覧用ウインドウ１２１の１ページ分のメール又は文書情報が順次表示される。制御部１０１が表示時間の設定テーブル及び表示時間サイクルの設定テーブルを利用している場合には、各メール又は各文書情報の重要度に応じて表示時間は設定されているので、制御部１０１は、各メール又は各文書情報が情報閲覧用ウインドウ１２１の何ページ分にあたるか算出し、その算出結果に応じて情報閲覧用ウインドウ１２１の１ページ分のメール又は文書情報の表示時間を決定する。制御部１０１が表示回数の設定テーブル及び表示サイクルの設定テーブルを利用している場合には、入力部１０３を介して情報閲覧用ウインドウ１２１の１ページ分のメール又は文書情報の表示時間をメールソフト又は文書情報用のソフトに設定する（例えば、２０秒）。この場合、ユーザが入力部１０３を介して表示時間を変更できる。
【０１０８】
また、表示される情報は、メールのタイトル、本文、メールの添付ファイル、及びテキスト及び図などを含む文書情報である。尚、情報閲覧用ウインドウ１２１の１ページ分のメール又は文書情報の表示時間が短い場合（例えば、３秒以内）には、メールソフト又は文書情報用のソフトで表示時間の設定を変更してもよい。
【０１０９】
次に、制御部１０１は入力部１０３から巡回表示の中断指示が入力された否かを判別する（ステップＳ２２）。例えば、巡回表示の中断指示としては、情報閲覧用ウインドウ１２１内の適当な位置をマウスカーソル等でクリックすることである。
【０１１０】
ステップＳ２２で表示の中断指示が入力されていない場合には、ステップＳ２１に戻り、巡回表示を継続する。一方、ステップＳ２２で表示の中断指示が入力された場合には、制御部１０１は、情報閲覧用ウインドウ１２１にメール又は文書情報を表示させたまま、巡回表示を中断する（ステップＳ２３）。つまり、情報閲覧用ウインドウ１２１に表示されるメール又は文書情報の表示は固定される。尚、情報閲覧用ウインドウ１２１に表示されている情報がメールである場合には、表示されているメールを別のメールに切り換えることは行わずに、表示されているメールの本文のみを巡回表示させるようにしてもよい。
【０１１１】
次に、制御部１０１は、入力部１０３から情報閲覧用ウインドウ１２１に表示されているメール又は文書情報を記憶部１０４内の所定のフォルダに保存する指示が入力された否かを判別する（ステップＳ２４）。ここでは、例えば、マウスのドラックアンドドロップ操作により情報閲覧用ウインドウ１２１に表示されているメール又は文書情報を記憶部１０４内の所定のフォルダに保存する指示が行われたか否かを判別している。
【０１１２】
ステップＳ２４で、表示されているメール又は文書情報を記憶部１０４内の所定のフォルダに保存する指示が入力されていない場合には、ステップＳ２１に戻る。一方、表示されているメール又は文書情報を記憶部１０４内の所定のフォルダに保存する指示が入力された場合には、制御部１０１は、表示されているメール又は文書情報を記憶部１０４内の所定のフォルダに保存し（ステップＳ２５）、本処理を終了する。
【０１１３】
尚、ステップＳ２４及びステップＳ２５で、記憶部１０４内の所定のフォルダに保存するメールを選択し、保存したが、例えば、情報の重要度が「Ａ」である、即ち、情報の重要度の高いメールや文書情報については、制御部１０１は自動的に記憶部１０４内の所定のフォルダに保存するようにしてもよい。
【０１１４】
図１５（Ｂ）は、図１５（Ａ）の表示処理の変形例を示すフローチャートである。この表示処理の変形例では、前提として、図１４のように、情報閲覧用ウインドウ１２２が、画面の最下部に表示されていて、その情報閲覧用ウインドウ１２２内にニューステロップ形式でメール又は文書情報が表示され、メールソフト又は文書情報用のソフトが起動されていない。ステップＳ２１〜Ｓ２５の処理は、上記図１５（Ａ）の表示処理と同一なので、その説明は省略する。
【０１１５】
本変形処理では、上記ステップＳ２３の処理後、制御部１０１は、メールソフト又は文書情報用のソフトを起動し、情報閲覧用ウインドウ１２１に表示させて、情報閲覧用ウインドウ１２２で現在表示されているメール又は文書情報を情報閲覧用ウインドウ１２１に表示し（ステップＳ２６）、上記ステップＳ２４に進む。
【０１１６】
上記ステップＳ２６の処理における画面の例を図１６に示す。情報閲覧用ウインドウ１２１が情報閲覧用ウインドウ１２２と異なる位置に表示されている。尚、情報閲覧用ウインドウ１２１の表示と同時に、情報閲覧用ウインドウ１２２を非表示にしてもよい。また、ディスプレイ１８の画面を中央領域と周辺領域とに分けた場合、ディスプレイ１８の画面の中央領域にメインワーク用のウインドウ１２０を表示し、ディスプレイ１８の画面の周辺領域にサブワークのための情報閲覧用ウインドウ１２１を表示させるようにしてもよい。
【０１１７】
上記実施の形態では、ディスプレイ１８の画面にメインワーク用のウインドウ１２０及びサブワークのための情報閲覧用ウインドウ１２１が表示されている場合を想定していたが、上述した全ての処理は、サブワークとして実行される必要はなく、メインワークとして実行してもよい。
【０１１８】
また、上記実施の形態では、情報処理装置１００でメール又は文書情報の重要度を設定していたが、情報処理装置１００にメール又は文書情報を送信する送信端末で、予めメール又は文書情報の重要度を設定していてもよい。
【０１１９】
情報処理装置１００で受信するメール又は文書情報の重要度については、制御部１０１が自然言語処理などを利用して、メール又は文書情報の属性情報、メールのタイトル、若しくはメール又は文書情報の本文から抽出する。例えば、メールの本文やタイトルなどから「要回答」「最重要」及び「丸秘」などの文字が抽出される場合には、制御部１０１は、当該メールは重要度が高いと判断して、後述するテーブルの重要度の項目を「Ａ」としてテーブルの内容を更新する。また、例えば、制御部１０１が自然言語処理などを利用して、受信したメール又は文書情報の本文から「重要度：Ａ」などの文字を抽出し、後述するテーブルの重要度の項目を「Ａ」としてテーブルの内容を更新してもよい。
【０１２０】
また、送信端末がメール又は文書情報に重要度を設定する場合、情報処理装置１００の制御部１０１は、図５、図６、図７（Ａ）及び図７（Ｂ）のテーブルを記憶部１０４から読み出し、送信端末から受信したメール又は文書情報の重要度を図５、図６、図７（Ａ）及び図７（Ｂ）のテーブルの重要度に書き込み、テーブルの内容を更新する。尚、図５のテーブルの「特定の組織や人物」、「所属組織内の人物」、「所属組織外の人物」、「関連組織や人物」、「非関連組織や人物」には、それぞれ具体的な氏名、名称、メールアドレス又はファイル名などが関連付けされているので、これらの関連付けている内容についても、受信したメール又は文書情報に基づいて更新する。図６、図７（Ａ）及び図７（Ｂ）のテーブルについても、同様に、関連付けてしている内容を受信したメール又は文書情報に基づいて更新する。この更新の際には、表示確率も変更してもよい。制御部１０１は、更新されたテーブルを記憶部１０４に保存する。これにより、送信端末で設定されたメール又は文書情報の重要度が情報処理装置１００により利用される。
【０１２１】
また、上記実施の形態では、メール又は文書情報の重要度を設定したが、特に未読メールについて、上述した（１）情報の重要度及び表示確率の設定、（２）情報の表示確率の調整、及び（３）情報の表示形式の設定を行い、未読メールの巡回表示を実行すると、情報処理装置１００のユーザは、重要度の高い未読メールの認知効率を高めることができ、効果的な情報提示が実行できる。
【０１２２】
（第２の実施の形態）
上記第１の実施の形態では、図１に示すように、単一のディスプレイにメインワーク用のウインドウ１２０及びサブワークのための情報閲覧用ウインドウ１２１が表示されている場合のメール又は文書情報の巡回表示について説明した。本実施の形態では、複数のディスプレイを備える情報処理装置、即ち、多層作業支援システムのメール又は文書情報の巡回表示について説明する。
【０１２３】
図１７は、複数のディスプレイを備える情報処理装置（多層作業支援システム）のハードウエアの構成図である。同図において、情報処理装置２００は、例えばコンピュータであり、装置全体を制御するＣＰＵ１５１と、装置の制御プログラムを記憶するＲＯＭ１５２と、情報を一時保存するＲＡＭ１５３と、装置の制御プログラム、ソフトウエアのプログラム及び各種の情報を記憶するハードディスクドライブ（ＨＤＤ）１５４と、外部装置と接続するためのネットワークインタフェース１５５と、スピーカなどで構成される音声出力部１５６と、液晶モニタ又はＣＲＴで構成されるディスプレイ１５７〜１５９と、複数のボタンを含み、操作指示を入力するタッチパネル１６０，１６１と、マウスやキーボード等で構成される入力デバイス１６２とを備えている。
【０１２４】
ＣＰＵ１５１はシステムバス１６３を介してＲＯＭ１５２、ＲＡＭ１５３、ＨＤＤ１５４、ネットワークインタフェース１５５、音声出力部１５７、ディスプレイ１５７〜１５９、タッチパネル１６０，１６１及び入力デバイス１６２に接続されている。
【０１２５】
図１８は、図１７の情報処理装置の概略構成を示す図である。同図に示すように、ディスプレイ１５７〜１５９は横一列に配置されており、タッチパネル１６０，１６１はそれぞれディスプレイ１５７，１５９の下に配置されている。
【０１２６】
ディスプレイ１５７には、サブワークのための情報閲覧用ウインドウ１２１が表示されており、ディスプレイ１５８には、メインワーク用のウインドウ１２０が表示され、ディスプレイ１５９には、サブワークのための情報閲覧用ウインドウ１２４が表示されている。
【０１２７】
タッチパネル１６０，１６１はそれぞれディスプレイ１５７，１５９で表示されるウインドウに操作指示を入力するための複数のボタンを備えている。この複数のボタンは、情報閲覧用ウインドウに表示される情報の巡回表示を補助する機能ボタン群１７０を含む。さらに、機能ボタン群１７０は、情報閲覧用ウインドウに表示される情報の巡回表示を中断する「中断」ボタン、巡回表示される情報を１つ前の情報に戻す「戻る」ボタン、巡回表示される情報を１つ先の情報に進める「進む」ボタン、巡回表示を開始するための「巡回」ボタン、及び添付ファイルの内容を表示させるための「添付表示」ボタンなどを含む。入力デバイス１６２は不図示のインターフェースを介してディスプレイ１５８の下に配置されている。
【０１２８】
同図においては、１つのメインワーク用のウインドウに対して２つのサブワーク用のウインドウが表示されているが、必ずしもこのような表示態様である必要はない。２つのメインワーク用のウインドウに対して１つのサブワーク用のウインドウが表示されていてもよく、１つのメインワーク用のウインドウのみを表示させてもよい。また、ディスプレイ１５９には、上記第１の実施の形態で説明した、メールや文書情報をニューステロップ形式で表示する情報閲覧用ウインドウ１２２を表示させてもよい。
【０１２９】
このように、複数のディスプレイを備える情報処理装置２００では、情報処理装置１００のように、メインワーク用のウインドウとサブワーク用のウインドウが重ならないように表示させることを考慮する必要はない。ただし、情報処理装置２００の１つのディスプレイに複数のウインドウを表示させて、第１の実施の形態と同様の処理を行ってもよい。
【０１３０】
情報処理装置２００の機能ブロックの構成は、図３の情報処理装置の機能ブロックの構成と同一である。このため、情報処理装置２００は、上述した（１）情報の重要度及び表示確率の設定、（２）情報の表示確率の調整、及び（３）情報の表示形式の設定、並びにメール又は文書情報の巡回表示を第１の実施の形態と同様に実行できる。
【０１３１】
上記第１及び第２の実施の形態のメール又は文書情報の巡回表示は、同時にメインワーク用のウインドウとサブワーク用のウインドウが表示されている場合に有効である。情報処理装置のユーザは、サブワークとしてメインワークの合間に少しずつメールや文書情報を閲覧し、適切な処理をする場合があるからである。このようなメールや文書情報として、例えば、写しで送信されるメール（カーボンコピーメール）や参考資料などがある。かかる場合に、上述したようなメールや文書情報の重要度に応じて、表示回数、表示時間、表示形式などが調整されて、サブワーク用のウインドウ、即ち、情報閲覧用ウインドウでメールや文書情報が表示されるので、ユーザに対して情報の重要度に応じて効率的に情報の内容を理解させることが可能になる。尚、上記第１及び第２の実施の形態では、メインワーク用のウインドウとサブワーク用のウインドウが表示されていることは、必要条件ではない。
【０１３２】
上記第１及び第２の実施の形態では、例えば、判断手段は制御部１０１で構成され、決定手段は重要度／表示確率設定部１０６で構成され、表示制御手段は制御部１０１、表示部１０２及び記憶部１０４で構成される。第１及び第２の設定手段は、例えば、重要度／表示確率設定部１０６で構成される。算出手段は、例えば、算出部１０６Ａで構成される。例えば、入力手段は入力部１０３で構成され、記憶手段は記憶部１０４で構成され、変更手段は制御部１０１及び記憶部１０４で構成される。例えば、音声出力手段は、音声出力部１７，１５６で構成される。      
【０１３３】
図３の各機能ブロックは、ＣＰＵ１１がＨＤＤ１４から読み出してＲＡＭ１３に記憶させた所定のプログラムを実行することによって実現されているが、記憶媒体から読み出してＲＡＭ１３に記憶させた所定のプログラムを実行することによって実現するようにしてもよい。上記第１及び第２の実施の形態で使用されるテーブル、テンプレートなどの各種の情報を記憶媒体に格納してもよい。
【０１３４】
上記第１及び第２の実施の形態では、情報処理装置としてコンピュータを例に挙げたが、上述した図２又は図１７のハードウエア構成を備える装置であれば、コンピュータに限定されず、例えば、携帯電話、モバイル端末などでもよい。
【０１３５】
本発明は、上述した実施の形態に限定されるものではなく、その要旨を逸脱しない範囲内で種々変形して実施することが可能である。
【図面の簡単な説明】
【０１３６】
【図１】本発明の第１の実施の形態に係る情報処理装置に含まれるディスプレイの表示内容を示す図である。
【図２】本発明の第１の実施の形態に係る情報処理装置のハードウエアの構成図である。
【図３】図２の情報処理装置１００の機能ブロック図である。
【図４】（Ａ）は、情報の重要度及び表示確率の第１の設定処理を示すフローチャートであり、（Ｂ）は、情報の重要度及び表示確率の第２の設定処理を示すフローチャートである。
【図５】メールの送信者又は文書情報の作成者と情報の重要度及び表示確率との関係を示すテーブルの図である。
【図６】メール又は文書情報の内容と重要度及び表示確率との関係を示すテーブルの図である。
【図７】（Ａ）は重要度／表示確率設定部１０６で作成されたテーブルの一例を示す図であり、（Ｂ）は重要度／表示確率設定部１０６で作成されたテーブルの他の例を示す図である。
【図８】（Ａ）は、表示確率の第１の調整処理を示すフローチャートであり、（Ｂ）は、表示確率の第２の調整処理を示すフローチャートである。
【図９】（Ａ）は重要度が３段階で分類されている場合の表示回数の設定テーブルを示す図であり、（Ｂ）は重要度が３段階で分類されている場合の表示サイクルの設定テーブルを示す図である。
【図１０】（Ａ）は重要度が４段階で分類されている場合の表示回数の設定テーブルを示す図であり、（Ｂ）は重要度が４段階で分類されている場合の表示サイクルの設定テーブルを示す図である。
【図１１】（Ａ）は重要度が３段階で分類されている場合の表示時間の設定テーブルを示す図であり、（Ｂ）は重要度が３段階で分類されている場合の表示時間サイクルの設定テーブルを示す図である。
【図１２】（Ａ）は重要度が４段階で分類されている場合の表示時間の設定テーブルを示す図であり、（Ｂ）は重要度が４段階で分類されている場合の表示時間サイクルの設定テーブルを示す図である。
【図１３】情報の表示形式を設定するための設定テンプレートを示す図である。
【図１４】情報閲覧用ウインドウがメインワーク用ウインドウに重ならないように表示されている例を示す図である。
【図１５】（Ａ）は、表示処理を示すフローチャートであり、（Ｂ）は、（Ａ）の表示処理の変形例を示すフローチャートである。
【図１６】情報閲覧用ウインドウ１２２に表示されている情報に対応するプログラムを起動させて情報閲覧用ウインドウ１２１に表示させている例を示す図である。
【図１７】本発明の第２の実施の形態に係る複数のディスプレイを備える情報処理装置（多層作業支援システム）のハードウエアの構成図である。
【図１８】図１７の情報処理装置の概略構成を示す図である。
【符号の説明】
【０１３７】
１１，１５１  ＣＰＵ
１２，１５２  ＲＯＭ
１３，１５３  ＲＡＭ
１４，１５４  ハードディスクドライブ（ＨＤＤ）
１５，１６２  入力デバイス
１６，１５５  ネットワークインターフェース
１７，１５６  音声出力部
１８，１５７〜１５９  ディスプレイ
１００，２００  情報処理装置
１０１  制御部
１０２  表示部
１０３  入力部
１０４  記憶部
１０５  通信部
１０６  重要度／表示確率設定部
１０６Ａ  算出部
１０７  表示確率調整部
【図１】
2008140090.tif 000003
【図２】
2008140090.tif 000004
【図３】
2008140090.tif 000005
【図４】
2008140090.tif 000006
【図５】
2008140090.tif 000007
【図６】
2008140090.tif 000008
【図７】
2008140090.tif 000009
【図８】
2008140090.tif 000010
【図９】
2008140090.tif 000011
【図１０】
2008140090.tif 000012
【図１１】
2008140090.tif 000013
【図１２】
2008140090.tif 000014
【図１３】
2008140090.tif 000015
【図１４】
2008140090.tif 000016
【図１５】
2008140090.tif 000017
【図１６】
2008140090.tif 000018
【図１７】
2008140090.tif 000019
【図１８】
2008140090.tif 000020