(57)【要約】【課題】  係員等による手続き無しで、申請手続きを行うための行先が明示された案内書を発行する書類作成装置、書類作成システム及び書類作成方法を提供する。【解決手段】  申請書作成システムでは、サーバ１４と申請書発行装置とが通信可能に接続され、上記サーバ１４が、免許証番号と免許証の更新の時に受講すべき講習を示す講習区分コードとを関連付けてデータベースに記憶しておく。申請書発行装置では、免許証の更新を希望する申請者が提示する免許証Ｃから当該免許証Ｃの免許証番号を読み取り、読み取った免許証番号に対応する講習区分コードをサーバ１４より取得し、取得した講習区分コードに応じた講習が行われる講習室を明示した行先票を印刷するようにしたものである。【選択図】      図２
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
申請の手続きに用いられる書類作成装置において、
各申請者を区分するための複数種類の区分情報と各区分情報に応じた複数種類の案内情報とを記憶している記憶手段と、
申請者が所持している記録媒体に記録されている識別情報を読み取る読取手段と、
前記読取手段により前記記録媒体から読み取った識別情報に基づいて当該記録媒体を所持している申請者の区分情報を判定する判定手段と、
この判定手段により判定された当該申請者の区分情報に対応する案内情報を前記記憶手段に記憶されている案内情報から選択する選択手段と、
この選択手段により選択された案内情報に基づいて当該申請者用の案内書を印刷する印刷手段と、
を有することを特徴とする書類作成装置。
【請求項２】
前記記憶手段は、各案内情報として、各区分情報で区分される行先を明示した案内書を前記印刷手段により印刷するための案内書の印刷データを示す情報を記憶している、
ことを特徴とする前記請求項１に記載の書類作成装置。
【請求項３】
さらに、前記読取手段により前記記録媒体から読み取った情報に基づいて当該申請者が申請を行うための申請書の印刷データを作成する作成手段を有し、
前記印刷手段は、前記作成手段により作成された申請書の印刷データを印刷するとともに、前記選択手段により選択された案内書の印刷データを印刷する、
ことを特徴とする前記請求項２に記載の書類作成装置。
【請求項４】
前記判定手段は、前記識別情報と前記区分情報とを対応づけて記憶しているサーバから前記読取手段により読み取った識別情報に対応する区分情報を取得することにより、前記記録媒体を所持している申請者の区分情報を判定する、
ことを特徴とする前記請求項１乃至３に記載の書類作成装置。
【請求項５】
前記読取手段は、前記記録媒体の内部メモリに記憶されている識別情報を読み取るカードリーダである、ことを特徴とする前記請求項１乃至４に記載の書類作成装置。
【請求項６】
前記読取手段は、前記記録媒体の券面の画像を光学的に読み取る画像読取装置であり、
さらに、前記読取手段により光学的に読み取った前記記憶媒体の券面の画像から前記識別情報を判別する文字認識手段を有する、
ことを特徴とする前記請求項１乃至４に記載の書類作成装置。
【請求項７】
サーバと書類作成装置とを有する書類作成システムにおいて、
前記サーバは、
記憶媒体固有の識別情報と各申請者を区分するための複数種類の区分情報とを対応づけて記憶している第１の記憶手段を有し、
前記書類作成装置は、
前記区分情報と各区分情報に応じた複数種類の案内情報とを記憶している第２の記憶手段と、
申請者が所持している記録媒体に記録されている識別情報を読み取る読取手段と、
前記読取手段により前記記録媒体から読み取った識別情報に対応する区分情報を前記サーバより取得する取得手段と、
この取得手段により前記サーバから取得した区分情報に対応する案内情報を前記第２の記憶手段に記憶されている案内情報から選択する選択手段と、
この選択手段により選択された案内情報に基づいて当該申請者用の案内書を印刷する印刷手段と、を有する、
ことを特徴とする書類作成システム。
【請求項８】
申請の手続きに用いられる書類作成方法において、
各申請者を区分するための複数種類の区分情報と各区分情報に応じた複数種類の案内情報とを記憶し、
申請者が所持している記録媒体に記録されている識別情報を読み取り、
前記記録媒体から読み取った識別情報に基づいて当該記録媒体を所持している申請者の区分情報を判定し、
この判定された当該申請者の区分情報に対応する案内情報を前記記憶されている案内情報から選択し、
この選択された案内情報に基づいて当該申請者用の案内書を印刷する、
ことを特徴とする書類作成方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この発明は、たとえば、記憶媒体に記録されている識別情報に基づいて案内書を印刷する書類作成装置、書類作成システム及び書類作成方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、たとえば、運転免許証（証書）の更新を行う場合、写真入りの申請書（提出書類）を各個人が作成する必要がある。現状では、申請者（書類の提出者）自身が予め準備した写真を所定の寸法に切り、その写真を貼った申請用紙に氏名や住所等を手書きで記入する必要がある。また、申請者自身による氏名や住所等の手書きによる記入を省略するため、係員（受理者）が申請の受付け業務として、申請者から免許証を受け取り、所定の申請書に免許証の券面（表面と裏面）の画像を印刷するというような運用を行っている場合もある。しかし、このような申請書の作成の作業は、申請者及び係員の双方にとってかなりの負担となる。そこで、既に発行された免許証の券面を読み取り、読み取ったデータを申請書に印字して発行する提出書類作成装置が提示されている（たとえば、特許文献１参照）。
【０００３】
また、申請書を発行する際に、更新の手続の順路を示す行先票（案内書）を申請者に手渡している。通常、免許証の更新では、申請者は、優良運転者、一般運転者、違反運転者、初回更新者など、自分の区分に応じた講習を受ける必要がある。しかし、各申請者が受ける講習が異なる為、行先票には、各申請者が受けるべき講習が行われる講習室の場所が明示されていない。そこで、現状では、係員が、各申請者からの問合せに応じて、発行された申請書に記載されている講習区分と予め作られている講習区分および講習室の対応表を参照して、当該申請者が受けるべき講習が行われる講習室を行先票にマークしている。このような作業は、係員にとって大変な手間であり、申請者にとっても不便であるという問題がある。
【特許文献１】特開２００１−３３１６１７号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
本発明の一形態は、上記のような問題点を解決するものであり、案内業務を効率化し、利用者の利便性を向上させることができる書類作成装置、書類作成システム及び書類作成方法を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
上記の目的を達成する為に、本発明の一実施形態における書類作成装置は、申請の手続きに用いられるものであって、各申請者を区分するための複数種類の区分情報と各区分情報に応じた複数種類の案内情報とを記憶している記憶手段と、申請者が所持している記録媒体に記録されている識別情報を読み取る読取手段と、前記読取手段により前記記録媒体から読み取った識別情報に基づいて当該記録媒体を所持している申請者の区分情報を判定する判定手段と、この判定手段により判定された当該申請者の区分情報に対応する案内情報を前記記憶手段に記憶されている案内情報から選択する選択手段と、この選択手段により選択された案内情報に基づいて当該申請者用の案内書を印刷する印刷手段とを有する。
【０００６】
また、本発明の一実施形態における書類作成システムは、サーバと書類作成装置とを有するシステムであって、前記サーバは、記憶媒体固有の識別情報と各申請者を区分するための複数種類の区分情報とを対応づけて記憶している第１の記憶手段を有し、前記書類作成装置は、前記区分情報と各区分情報に応じた複数種類の案内情報とを記憶している第２の記憶手段と、申請者が所持している記録媒体に記録されている識別情報を読み取る読取手段と、前記読取手段により前記記録媒体から読み取った識別情報に対応する区分情報を前記サーバより取得する取得手段と、この取得手段により前記サーバから取得した区分情報に対応する案内情報を前記第２の記憶手段に記憶されている案内情報から選択する選択手段と、この選択手段により選択された案内情報に基づいて当該申請者用の案内書を印刷する印刷手段とを有する。
【０００７】
また、本発明の一実施形態における書類作成方法は、申請の手続きに用いられる方法であって、各申請者を区分するための複数種類の区分情報と各区分情報に応じた複数種類の案内情報とを記憶し、申請者が所持している記録媒体に記録されている識別情報を読み取り、前記記録媒体から読み取った識別情報に基づいて当該記録媒体を所持している申請者の区分情報を判定し、この判定された当該申請者の区分情報に対応する案内情報を前記記憶されている案内情報から選択し、この選択された案内情報に基づいて当該申請者用の案内書を印刷する。
【発明の効果】
【０００８】
この発明の一形態によれば、案内業務を効率化し、利用者の利便性を向上させることができる書類作成装置、書類作成システム及び書類作成方法を提供することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００９】
以下、この発明の実施の形態について図面を参照して説明する。  
図１は、この発明の実施の形態に係る書類作成システムとしての申請書作成システム１の構成例を概略的に示す図である。  
図１に示すように、申請書作成システム１は、受付端末（コンピュータ）１１、読取装置１２、印刷装置１３およびサーバ１４により構成される。
【００１０】
なお、申請書作成システム１では、免許証Ｃの更新用の申請書を作成するシステムを想定するものとする。また、この実施の形態では、更新の対象となる免許証Ｃは、ＩＣカードにより構成されている場合を想定する。免許証ＣがＩＣカードにより構成されている場合、上記免許証Ｃは、図１に示すように内部メモリＣａを具備している。
【００１１】
上記免許証Ｃには、当該免許証の所持者の個人情報や免許証情報などが記憶されている。例えば、免許証Ｃの内部メモリＣａには、免許証番号、氏名、呼び名、顔画像、生年月日、住所、最初の免許交付日時、当該免許証の交付日時、当該免許証の優良区分などの情報が記憶されている。さらに、これらの情報は、当該免許証Ｃの券面（表面あるいは裏面）にも印刷される。言い換えると、免許証Ｃの券面に印刷されている情報は、免許証Ｃの内部メモリＣａにも電子データとして記憶されている。
【００１２】
上記受付端末１１、読取装置１２および印刷装置１３は、申請者からの免許証更新あるいは新規発行の申請に応じて、申請書および行先票を作成する書類作成装置としての申請書発行装置を構成している。  
上記受付端末１１は、申請者による免許証更新の受付を行う端末機器である。上記受付端末１１は、たとえば、一般的なパーソナルコンピュータなどにより構成される。上記受付端末１１では、申請者自身の操作に応じて種々の処理を行うようになっている。
【００１３】
上記読取装置１２は、申請者が所持している免許証Ｃの内部メモリＣａに電子データとして記憶されている情報を読み取る機能と、当該免許証Ｃの券面（表面と裏面）の画像を光学的に読み取る機能とを有している。上記読取装置１２における免許証ＣとしてのＩＣカードの内部メモリＣａに記憶されている情報を読み取る機能は、一般的なＩＣカードリーダにより構成される。また、上記読取装置１２における免許証ＣとしてのＩＣカードの券面を光学的に読み取る機能は、一般的なスキャナ（画像読取装置）により構成される。つまり、上記読取装置１２は、ＩＣカードリーダにスキャナを組み合わせた装置である。
【００１４】
上記印刷装置１３は、上記受付端末１１からの印刷指示に基づいて印刷処理を行うものである。上記印刷装置１３は、一般的なプリンタなどの印刷装置により構成される。上記サーバ１４は、当該システムにおける種々のデータを管理するコンピュータである。上記サーバ１４では、当該システムで更新あるいは新規発行される免許証に関する情報が記憶される。上記サーバ１４は、少なくとも上記受付端末１１とのデータ通信を行う機能を有している。
【００１５】
図２は、この発明の実施の形態に係る申請書作成システム１の構成例を示すブロック図である。  
上記受付端末１１は、図１に示すように、制御部２１、記憶部２２、表示部２３、操作部２４、および、文字認識（ＯＣＲ処理）部２５などを有している。上記制御部２１は、当該受付端末１１全体の制御を司るものである。
【００１６】
上記制御部２１は、図示しないＣＰＵや内部メモリなどにより構成される。上記制御部２１は、上記記憶部２２や図示しない内部メモリに記憶されている制御プログラムに基づいて種々の処理を実行するものである。すなわち、上記制御部２１は、上記記憶部２２などのメモリに記憶されているプログラムを実行することにより種々の機能を実現している。
【００１７】
上記記憶部２２は、種々の処理を実現するための制御プログラムなどの制御データ、あるいは、処理データなどを記憶するものである。また、上記記憶部２２には、後述する講習室割当情報が記憶されるデータテーブル２２ａが設けられている。上記表示部２３は、申請者に対する種々の案内などを表示するものである。上記操作部２４は、申請者から種々の操作指示が入力されるものである。なお、上記表示部２３及び上記操作部２４は、たとえば、タッチパネル内蔵の表示装置により構成するようにしても良い。
【００１８】
上記ＯＣＲ処理部２５は、図１に示す読取装置１２により読み取った免許証Ｃの画像データから文字等を認識するものである。なお、上記ＯＣＲ処理部２５は、例えば、上記記憶部２２などのメモリに記憶されているプログラムを制御部２１などが実行することにより実現される機能である。
【００１９】
また、上記受付端末１１は、上記読取装置１２とのデータの送受信を行うインターフェース（図示しない）、上記印刷装置１３とのデータの送受信を行うインターフェース（図示しない）、および、上記サーバ１４とのデータの送受信を行うインターフェース（図示しない）などを有している。
【００２０】
上記読取装置１２は、図１に示すように、カードリーダ３１およびスキャナ３２を有している。  
上記カードリーダ３１は、申請者が所持している免許証Ｃの内部メモリＣａに電子データとして記憶されている情報を読み取るものである。上記カードリーダ３１は、図示しないインターフェースを介して免許証Ｃから読み取った情報を上記受付端末１１へ供給するようになっている。なお、免許証Ｃが接触式のＩＣカードで構成される場合、上記カードリーダ３１は、接触式のＩＣカードに対応したインターフェースにより構成され、免許証Ｃが非接触式のＩＣカードで構成される場合、上記カードリーダ３１は、非接触式のＩＣカードにより構成される。
【００２１】
上記スキャナ３２は、申請者が所持している免許証Ｃの券面（表面と裏面）に画像を光学的に読み取って電子データとしての画像データに変換するものである。上記スキャナ３２は、図示しないインターフェースを介して免許証Ｃの券面の画像データを上記受付端末１１へ供給するようになっている。なお、上記読取装置１２は、申請者から提示された免許証Ｃを図示しない挿入口から取り込むものとし、上記スキャナ３２は、上記挿入口から取り込んだ免許証Ｃの券面（表面および裏面）を走査することにより券面の画像を読み取るものとする。
【００２２】
このような構成により、上記読取装置１２では、申請者から免許証Ｃが提示された場合、上記カードリーダ３１により当該免許証Ｃの内部メモリＣａに電子データとして記憶されている情報を読み取るとともに、上記スキャナ３２により当該免許証Ｃの券面の画像情報を読み取り、それらの情報を受付端末１１へ出力するようになっている。
【００２３】
上記印刷装置１３は、申請書および行先票を印刷するものである。上記印刷装置１３は、上記受付端末１１から与えられる申請書の印刷データに基づいて申請書を印刷する。上記申請書の印刷データは、免許証Ｃから読み取った情報およびサーバ１４から取得した情報に基づく申請内容を申請書として用いられる所定の用紙に印刷するためのデータである。また、上記印刷装置１３では、上記受付端末１１から与えられる行先票（案内書）の印刷データに基づいて行先票を印刷する。上記行先票の印刷データは、免許証Ｃから読み取った情報およびサーバ１４から取得した情報に基づく行先を当該申請者に案内するための行先票を印刷するためのデータである。なお、上記行先票では、各種の手続きを行う場所と順序を示す情報とともに、当該申請者の講習区分に応じた講習室が明示されるようになっている。
【００２４】
上記サーバ１４は、発行済みの免許証あるいは新規発行する免許証に関する情報が記憶されるデータベース４１を有している。上記サーバ１４では、免許証番号などの識別情報をキーに上記データベース４１に記憶されている情報を検索できるようになっている。また、上記サーバ１４は、上記受付端末１１との通信する機能を有している。これにより、上記サーバ１４は、上記サーバ１４では、上記受付端末１１からの問合せに応じて、上記データベース４１に記憶している情報を当該受付端末１１へ送信するようになっている。
【００２５】
次に、上記データベース４１の構成例について説明する。  
図３は、上記データベース４１の構成例を示す図である。  
図３に示す例では、上記データベース４１には、個人情報、免許証情報、履歴情報、講習区分情報などが記憶される。  
上記個人情報は、免許証Ｃの所有者あるいは新規に免許証を作成する申請者に関する情報である。図３に示す例では、上記データベース４１には、上記個人情報として、氏名、呼び名（ふりがな）、顔画像、生年月日、住所などの情報が記憶されている。
【００２６】
上記免許証情報は、発行済みの免許証あるいは新規発行する免許証の免許内容に関する情報である。図３に示す例では、上記データベース４１には、免許証情報として、免許証番号、免許種別、免許証の優良区分、免許取得日、免許証交付日などの情報が記憶されている。上記免許証番号は、各免許証を識別するための識別情報として用いられる。上記免許種別は、許可されている内容などを示す情報である。上記免許証の優良区分は、所定の運用ルールに基づいて決定される免許証の区分である。たとえば、上記免許証の優良区分は、当該免許証の発行までに無違反が所定期間以上である場合、優良となり、最初の免許取得日から当該免許証の発行まで所定期間内の場合あるいは当該免許証が初回の免許証である場合、初心者となる。なお、上記免許証の優良区分は、後述する講習区分とは異なる情報である。上記免許取得日は、最初に免許証が発行された日を示す情報である。上記免許証交付日は、現在の免許証の交付日を示す情報である。
【００２７】
上記履歴情報は、免許証の所持者が過去に起こした交通違反などの情報である。たとえば、上記データベース４１には、上記履歴情報として、交通違反の内容および交通違反の日時などが記憶される。  
上記講習区分情報は、免許証の更新あるいは新規発行を行う場合に、受講すべき講習内容を示す情報である。図３に示す例では、上記データベース４１には、講習区分情報として、講習区分コード、講習名などの情報が記憶されている。上記講習区分コードは、受講すべき講習内容をコード化した情報である。上記講習名は、上記講習区分コードで示される講習名を示す情報である。
【００２８】
なお、上記講習区分コードにより講習内容が判別できるため、上記データベース４１では、講習名を省略するようにしても良い。上記講習区分コード及び上記講習名は、所定の運用ルールに従って決定される。つまり、上記講習区分コード及び上記講習名は、上記個人情報、上記免許証情報、上記履歴情報などの情報と所定の運用ルールとに基づいて決定される。
【００２９】
たとえば、上記講習区分コードは、免許証の更新時までに無違反が所定期間以上である場合には優良運転者講習を示す情報となり、免許証の更新時までの所定期間内に所定の交通違反があった場合には違反者講習を示す情報となり、初回の免許証の更新である場合には初回更新者講習を示す情報となり、上記以外の条件である場合には一般運転者講習を示す情報となる
また、上記講習区分コード及び上記講習区分は、適宜更新されるようにすれば良い。たとえば、上記サーバ１４は、免許証が更新される場合（受付端末１１から免許証更新の申請要求を受けた場合）、上記個人情報、上記免許証情報、上記履歴情報などの情報と所定の運用ルールとに基づいて講習区分コード及び講習区分を判断し、それらの情報を更新するようにすれば良い。
【００３０】
次に、上記受付端末１１の記憶部２２に設けられるデータテーブル２２ａの構成例について説明する。  
図４は、受付端末１１の記憶部２２に設けられるデータテーブル２２ａの構成例を示す図である。  
上記データテーブル２２ａには、講習区分コードに対応づけた講習に関する情報（講習室割当情報）が記憶されている。図４に示すように、上記データテーブル２２ａには、講習室割当情報として、講習区分コード、講習名、講習室名、行先票ファイル名などの情報が記憶されている。
【００３１】
上記講習区分コードは、上記サーバ１４のデータベース４１に記憶される講習区分コードに対応する情報である。つまり、上記講習区分コードは、講習内容を識別するための情報である。図４に示す例では、講習区分コードとして、「１」、「２」、「３」、「４」が設定されている。
【００３２】
上記講習名は、各講習区分コードに対応する講習の名称を示す情報である。上記講習室名は、上記講習区分コードに対応する講習が行われる講習室の名称を示す情報である。  
上記行先票ファイル名は、上記講習区分コードに対応する行先票の印刷データのファイル（行先票ファイル）を示す情報である。上記行先票ファイルは、講習区分コード、つまり、各種の講習ごとに作成されている。上記行先票ファイルは、たとえば、上記記憶部２２内に記憶されている。たとえば、上記行先票ファイルには、免許証更新の手続きに伴う各種の案内（たとえば、免許証更新の手続を行うための順路、上記講習区分コードに対応した講習室を明示する情報など）を行先票として印刷するための印刷データが格納される。
【００３３】
図４に示すように、上記データテーブル２２ａに記憶される講習室割当情報によれば、上記受付端末１１では、講習区分コードに基づいて、講習内容に対応した行先票ファイルを選択することができ、講習区分コードに応じた行先票を上記印刷装置１３に印刷させることが可能となる。これにより、行先票の印刷などが効率的に実施できるようになっている。ただし、当該申請書作成システム全体として、各講習の講習室の場所が共通であれば、上記講習室割当情報は、上記サーバ１４内のメモリ（図示しない）に記憶するようにしても良い。
【００３４】
図５は、この発明の実施の形態に係る申請書作成システムにより印刷された行先票の一例を示す図である。  
申請書発行装置は、上記申請書作成システム１における受付端末１１、読取装置１２及び印刷装置１３からなるものである。上記申請書発行装置では、申請書とともに、行先票が発行されるようになっているものとする。申請書発行装置により発行される行先票には、免許証更新の手続きに伴う各種の案内が印刷される。
【００３５】
図５に示す行先票の例では、免許証更新の手続の手順として、以下に示す（１）乃至（７）の順で各種の手続を行う旨の案内が印刷されている。また、図５に示す行先票では、更新手続きを行う施設内の図面（見取図）とともに、以下に示す（１）〜（７）の各手続き行うための順路が印刷されている。
【００３６】
（１）申請書発行
（２）ホスト登録（記載内容の変更がある場合のみ）
（３）証紙購入
（４）適性検査
（５）顔写真撮影
（６）講習室Ａで受講
（７）免許証受取
上記のように、図５に示す行先票では、最初の手続き（第１の手続き）として、申請書の発行手続きを行う旨が印刷されている。図５の行先票では、施設内の見取図における申請書発行装置が設置されている場所に対応づけて「（１）申請書発行」と印刷されている。申請書の発行手続きでは、申請書発行装置により申請者が所持している免許証Ｃに記録されている記録内容に基づいて、当該免許証Ｃを更新するための申請書と上記行先票を発行する処理が行われる。これにより、申請者は、申請書発行装置により発行された申請書と行先票とを受領するようになっている。
【００３７】
また、図５に示す行先票では、申請書の発行手続きの次に行うべき手続き（第２の手続き）として、変更等の登録手続きを行う旨が印刷されている。図５の行先票では、施設内の見取図における変更等を行うための窓口に対応づけて「（２）ホスト登録（記載変更がある場合のみ）」と印刷されている。変更等の登録手続きでは、上記データベース４１に記憶されている情報（たとえば、個人情報など）に変更がある申請者からの申し出に基づいて、窓口で係員の図示しない端末機器の操作により上記サーバ１４のデータベース４１に記憶されている登録内容を更新（変更）する処理が行われる。なお、上記変更等の登録手続きは、たとえば、所定の用紙に変更すべき情報（新しい情報）を記載し、それを窓口の係員に手渡すことにより実施される。
【００３８】
また、図５に示す行先票では、変更等の登録手続きの次に行うべき手続き（第３の手続き）として、印紙の購入手続きを行う旨が印刷されている。図５の行先票では、施設内の見取図における印紙の販売を行うための窓口に対応づけて「（３）印紙」と印刷されている。印紙の購入手続きでは、たとえば、申請者が免許証Ｃの更新にかかる費用分の印紙を購入し、上記申請書に貼り付ける手続きを行う。
【００３９】
また、図５に示す行先票では、印紙の購入手続きの次に行うべき手続き（第４の手続き）として、適正検査を行う旨が印刷されている。図５の行先票では、施設内の見取図における適正検査を行う場所に対応づけて「（４）適正検査」と印刷されている。適正検査では、たとえば、視力などの申請者の適正を検査する手続きを行う。
【００４０】
また、図５に示す行先票では、適正検査の次に行うべき手続き（第５の手続き）として、顔の撮影を行う旨が印刷されている。図５の行先票では、施設内の見取図における顔の撮影を行う場所に対応づけて「（５）撮影」と印刷されている。顔の撮影では、更新後の免許証に載せる為の顔写真を撮影する手続きを行う。
【００４１】
また、図５に示す行先票では、顔の撮影の次に行うべき手続き（第６の手続き）として、特定の講習を受講する旨が印刷されている。図５の行先票には、施設内の見取図に各講習室が印刷され、さらに、これらの講習室のうち当該申請者が受講すべき講習を行う講習室に対応づけて「（６）講習室Ａ（講習室名）で受講」と印刷されている。講習の受講では、指定された講習室で各申請者が講習を受講する。つまり、図５に示す行先票では、各種の講習を行う講習室が印刷されているだけでなく、当該申請者が受講すべき講習が行われる講習室が明示されている。このような行先票により、各申請者は、自身が受講すべき講習が行われる講習室を簡単に認識できるようになっている。
【００４２】
また、図５に示す行先票では、講習の受講の次に行うべき手続き（第７の手続き）として、更新後の免許証の受取手続きを行う旨が印刷されている。図５の行先票では、施設内の見取図における更新後の免許証の受取場所（交付窓口）に対応づけて「（７）免許証受取」と印刷されている。更新後の免許証の受取手続きでは、講習までの手続きを終えた申請者に対して更新後の免許証が受け渡される。
【００４３】
次に、上記申請書作成システム１による申請書及び行先票の発行処理について説明する。  
図６は、上記申請書作成システム１による申請書及び行先票の発行処理を説明するためのフローチャートである。また、図７、図８および図９は、上記受付端末１１の表示部２３に表示される操作画面の表示例を示す図である。なお、ここでは、上記受付端末１１の表示部２３および操作部２４は、タッチパネル内蔵の表示装置により構成されているものとし、申請者（利用者）からの操作指示は、当該表示装置に表示されたタッチキーを触れることにより入力されるものとする。
【００４４】
まず、受付端末１１の電源が投入されると、受付端末１１の制御部２１は、起動処理を実行するとともに、上記読取装置１２、印刷装置１３、およびサーバ１４との接続状態を確認する処理を行う。上記読取装置１２、印刷装置１３およびサーバ１４との接続が確立して当該受付端末１１が起動すると、上記受付端末１１の制御部２１は、図７に示すようなメインメニュー画面を上記表示部２３に表示する（ステップＳ１）。
【００４５】
図７に示すメインメニュー画面では、更新申請書の作成開始を指示する作成キー６１と、その他の操作を指示するその他キー６２と、終了を指示する終了キー６３とがタッチパネルにより選択可能な状態で表示されている。この状態において、申請者が上記作成キー６１に触れると、上記制御部２１は、上記記憶部２２に記憶されている申請書の作成処理用にプログラムをロードすることにより、申請書の作成処理を開始する。
【００４６】
上記申請書の作成処理を開始すると、上記制御部２１は、まず、申請者が所持している免許証Ｃを読取装置１２に提示する旨の案内（メッセージ）を上記表示部２３により表示する（ステップＳ２）。図８は、免許証Ｃを読取装置１２の図示しない挿入口に挿入する旨の案内画面の例である。図８に示す案内画面では、免許証Ｃの挿入を案内する案内が表示される領域７１と、免許証Ｃの情報を読み込む旨を指示する読込キー７２と、処理をキャンセルする旨を指示するキャンセルキー７３とが表示されている。
【００４７】
この状態において、申請者が免許証Ｃを読取装置１２の挿入口に挿入して上記読込キー７２に触れると、上記制御部２１は、読取装置１２に対して、上記スキャナ３２により挿入された免許証Ｃの券面（表面および裏面）の画像を読み取ることを指示する。上記制御部２１からの指示に応じて、上記読取装置１２では、上記スキャナ３２により、申請者が所持している免許証Ｃの券面（表面と裏面）の画像を光学的に読み取って電子データとしての画像データに変換する。上記受付端末１１のＯＣＲ処理部２５は、上記スキャナ３２により読み取った免許証Ｃの画像データから文字等を認識し、個人情報及び免許証番号を読み取る（ステップＳ３）。
【００４８】
なお、免許証ＣがＩＣカードにより構成されている場合、上記制御部２１は、読取装置１２の上記カードリーダ３１により挿入された免許証Ｃの内部メモリＣａに記憶されている個人情報と免許証番号を読み込むようにしても良い。さらに、上記受付端末１１では、申請者が提示した免許証の券面から読み取った画像データを文字認識した情報とＩＣカードの内部メモリＣａから読み取った情報とを照合することにより、申請者が提示した免許証Ｃの正当性を確認するようにしても良い。
【００４９】
申請者が提示した免許証Ｃから免許証番号を読み取ると、上記受付端末１１は、上記サーバ１４に読み取った免許証番号を送信する（ステップＳ４）。  
上記サーバ１４は、上記受付端末１１からの免許証番号を受信すると、上記サーバ１４は、上記受信した免許証番号に関連付けられている講習区分コード及び講習名を上記データベース４１から抽出する。上記受付端末１１から受信した免許証番号に対応する講習区分コード及び講習名を抽出すると、上記サーバ１４は、抽出した講習区分コード及び講習名を上記受付端末１１へ送信する。
【００５０】
なお、上記サーバ１４では、講習区分コードのみを受付端末１１へ送信するようにしても良い。この場合、上記受付端末１１では、上記データテーブル２２ａに記憶されている講習室割当情報に基づいて講習区分コードに対応する講習名が判断されるようにすれば良い。また、上記サーバ１４では、講習区分コード及び講習名だけでなく、免許証番号に対応する個人情報および免許証情報などの情報も受付端末１１へ送信するようにしても良い。この場合、上記受付端末１１では、上記ステップＳ３で免許証番号のみを読み込むようにしても良い。
【００５１】
上記サーバ１４から講習区分コード及び講習名を受信すると（ステップＳ５）、上記受付端末１１の制御部２１は、上記読取装置１２により読み取った個人情報等の情報と上記サーバ１４から受信した講習名等の情報を上記表示部２３に確認画面として表示する（ステップＳ６）。この確認画面は、申請者自身に個人情報や講習名などを確認させるためのものである。図９は、確認画面の表示例である。図９に示す確認画面では、申請書に印刷される個人情報や講習名などを表示するための表示領域８１と、申請書の印刷を指示する印刷キー８２と、申請書の作成の中止を指示するキャンセルキー８３とが表示されている。図９に示す確認画面の表示例では、上記表示領域８１には、申請者が提示した免許証から読み取った（あるいはサーバ１４から受信した）個人情報および顔画像とともに、上記サーバ１４より受信した講習区分コードに対応する講習名が講習区分として表示されている。
【００５２】
このような確認画面において表示されている情報を確認した申請者が印刷キー８２に触れると、上記制御部２１は、上記印刷装置１３で申請書を印刷するための印刷データ（申請書の印刷データ）を作成する（ステップＳ７）。上記申請書の印刷データは、上記読取装置１２により読み取った免許証の券面の画像データおよび上記確認画面で確認された個人情報等の情報に基づいて作成される。
【００５３】
上記申請書の印刷データを作成すると、上記制御部２１は、申請書の印刷指示とともに、作成した申請書の印刷データを上記印刷装置１３へ供給する。これにより、上記申請書用の印刷データを受信した印刷装置１３は、申請書として使用される所定の用紙に上記受付端末１１から供給された印刷データを印刷することにより申請書を発行する（ステップＳ８）。
【００５４】
また、上記印刷キー８２が指示された場合、上記制御部２１は、データテーブル２２ａに記憶されている講習室割当情報と上記サーバ１４から受信した講習区分コードとに基づいて、行先票の印刷データを選択する（ステップＳ９）。たとえば、図４に示すような講習割当情報がデータテーブル２２ａに記憶されている場合、上記サーバ１４から受信した講習区分コードが「１」であれば、上記制御部２１は、行先票の印刷データとして、「講習室Ａ．ＢＭＰ」を選択する。
【００５５】
講習区分に応じた行先票の印刷データを選択すると、上記制御部２１は、行先票の印刷指示とともに、選択した行先票の印刷データを上記印刷装置１３へ供給する。これにより、上記行先票の印刷データを受信した印刷装置１３では、行先票として使用される所定の用紙に上記受付端末１１から供給された印刷データを印刷することにより行先票を発行する（ステップＳ１０）。
【００５６】
上記のように、申請書作成システムでは、サーバ１４は、免許証番号と、免許証の更新の時に受講すべき講習を示す情報とを関連付けてデータベースに記憶しておく。申請書発行装置では、免許証の更新を希望する申請者が提示する免許証Ｃから免許証Ｃの免許証番号を読み取り、読み取った免許証番号に対応する講習区分をサーバ１４より取得し、取得した講習区分に応じた講習が行われる講習室を明示した行先票を発行する。
【００５７】
このような申請書作成システムによれば、講習区分を示す情報と各講習区分に応じた行先票の印刷データを関連付けて記憶しておくことにより、講習区分を示す情報に基づいて当該講習室の場所などが明示された行先票の印刷データを選択することができる。この結果として、上記申請書作成システムでは、係員の操作なしで、当該申請者が受講すべき講習内容に応じた講習室の場所を明示した行先票（案内書）を発行することができる。
【００５８】
また、上記申請書作成システムでは、申請書作成装置において申請者自身による申請書の作成するための操作に応じて、申請書とともに講習室の場所を明示した行先票が発行される。これにより、申請者は、発行するための操作を行うことなく、申請書とともに講習室の場所が明示された行先票を受領することができる。
【００５９】
なお、この発明は、上記実施形態そのままに限定されるものではなく、実施段階ではその要旨を逸脱しない範囲で構成要素を変形して具現化できる。また、上記実施形態に開示されている複数の構成要素の適宜な組み合わせにより、種々の発明を形成できる。例えば、実施形態に示される全構成要素から幾つかの構成要素を削除してもよい。更に、異なる実施形態に亘る構成要素を適宜組み合わせてもよい。
【図面の簡単な説明】
【００６０】
【図１】この発明の実施の形態に係る申請書作成システムの構成例を概略的に示す図。
【図２】この発明の実施の形態に係る申請書作成システムの構成例を示すブロック図。
【図３】サーバ内のデータベースに記憶されているデータの構成例を示す図。
【図４】受付端末の記憶部に記憶されている講習割当情報の構成例を示す図。
【図５】申請書作成システムにより印刷される行先票の一例を示す説明図
【図６】申請書作成システムによる申請書及び行先票の作成動作を説明するためのフローチャート。
【図７】メインメニュー画面の表示例を示す図。
【図８】免許証を読取装置の挿入口に挿入する旨の案内画面の表示例を示す図。
【図９】申請者に関する情報が正しいか否かを確認させるための確認画面の表示例を示す図。
【符号の説明】
【００６１】
１１…受付端末、１２…読取装置（読取手段）、１３…印刷装置（印刷手段）、１４…サーバ、２１…制御部（判定手段、選択手段、作成手段、取得手段）、２２…記憶部、２２ａ…データテーブル（第１の記憶手段）、２５…文字認識部（文字認識手段）、３１…カードリーダ、３２…スキャナ、４１…データベース（第２の記憶手段）。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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