(57)【要約】【課題】偽造された証明書の使用を防止できるようにする。【解決手段】スキャナ部２２は証明書のおもて面および裏面を読取り、その証明書のおもて面および裏面の透過イメージデータを記憶部２５に記憶させる。透過イメージ照合手段２６１は、記憶部２５に記憶された証明書のおもて面の透過イメージデータと裏面の透過イメージデータとを照合して合致するか否かを判定し、合致しないと判定したとき、異なる証明書の表裏を読取ったことを顧客に報知する画面を表示するようにした。【選択図】        図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
表示部に表示された操作誘導画面にしたがって行なわれる顧客の操作を受け付ける受付機において、
証明書のおもて面および裏面を読取り、その透過イメージデータを取得するスキャナ部と、
前記スキャナ部で取得した証明書のおもて面および裏面の透過イメージデータを記憶する記憶部と、
前記記憶部に記憶された証明書のおもて面の透過イメージデータと裏面の透過イメージデータとを照合する透過イメージ照合手段とを設けたことを特徴とする受付機。
【請求項２】
請求項１の受付機において、
前記透過イメージ照合手段が、読取った証明書のおもて面の透過イメージデータと裏面の透過イメージデータとが合致しないと判定したとき、異なる証明書の表裏を読取ったことを顧客に報知する画面を表示するようにしたことを特徴とする受付機。
【請求項３】
請求項１または請求項２の受付機において、
前記透過イメージ照合手段が、前記スキャナ部で読取った証明書のおもて面の透過イメージデータまたは裏面の透過イメージデータの画素データのいずれかを縦または横方向に反転させて照合するようにしたことを特徴とする受付機。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、消費者金融会社、信販会社、クレジット会社、銀行等の金融機関の店舗に設置され、顧客の操作により契約の申し込みを受け付ける受付機に関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、金融機関の店舗に来店した顧客の操作により契約の申込書や身分証明書をスキャナで読取り、また契約に必要な情報の入力を受付機である無人契約機で受付け、その入力等された情報をセンタに設置されたセンタサーバ等へ送信し、そのセンタサーバに接続されたセンタ端末を操作するオペレータは受信した情報に基づいて審査を行い、その審査の結果により無人契約機で融資カード等の発行を行う無人自動契約受付システムが普及している（例えば、特許文献１参照）。
【特許文献１】特開平１０−２５４９４９号公報（段落「００１３」〜段落「００１７」、図１、図３）
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
しかしながら、上述した従来の技術においては、顧客の操作により受付機のスキャナで読取った身分証明書がカラーコピーやカラー印刷等の偽造手段で偽造されたものである場合、その身分証明書が偽造されたものであることを検出することは極めて困難であるという問題がある。
本発明は、このような問題を解決することを課題とする。
【課題を解決するための手段】
【０００４】
そのため、本発明は、表示部に表示された操作誘導画面にしたがって行なわれる顧客の操作を受け付ける受付機において、証明書のおもて面および裏面を読取り、その透過イメージデータを取得するスキャナ部と、前記スキャナ部で取得した証明書のおもて面および裏面の透過イメージデータを記憶する記憶部と、前記記憶部に記憶された証明書のおもて面の透過イメージデータと裏面の透過イメージデータとを照合する透過イメージ照合手段とを設けたことを特徴とする。
【発明の効果】
【０００５】
このようにした本発明は、顧客の操作により受付機のスキャナ部で読取った証明書がカラーコピーやカラー印刷等の偽造手段で偽造されたものであることを検出できるようになり、偽造された証明書の使用を防止することができるという効果が得られる。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００６】
以下、図面を参照して本発明による受付機の実施例を説明する。
【実施例】
【０００７】
図２は実施例における無人受付システムの構成を示すブロック図である。
図２において、１は受付機であり、消費者金融会社等の金融機関の無人店舗等の店舗に設置され、来店した顧客による各種契約を申し込むための操作を受け付ける端末装置である。この受付機１はＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）、ＭＰＵ（Ｍｉｃｒｏ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）等の演算および制御を行う制御部、磁気ディスク、半導体メモリ等の記憶部、ＣＲＴ（Ｃａｔｈｏｄｅ  Ｒａｙ  Ｔｕｂｅ）、液晶ディスプレイ等の表示部、その表示部の画面上に設けたタッチパネル、キーボード等の入力部および通信回線２を介して画像データ、音声データ等の各種データの通信制御を行う通信制御部等を備えるものである。
【０００８】
また、契約の申込書や証明書等の書類を画像データとして読取るスキャナ部、およびカードを発行するカード発行部等も備えている。
なお、受付機１の詳細は後述する。
３はセンタサーバであり、消費者金融会社等の金融機関の事務センタやリモートテラーセンタ等のセンタに設置されたものである。このセンタサーバ３はＣＰＵ、ＭＰＵ等の演算および制御を行う制御部、磁気ディスク、半導体メモリ等の記憶部、ＣＲＴ、液晶ディスプレイ等の表示部、キーボード、マウス等の入力部および通信回線２を介して各種データの通信制御を行う通信制御部等を備えるものである。なお、表示部および入力部を備えないものであってもよい。
【０００９】
４は申込データベースであり、センタサーバ３に備えられたものである。この申込データベース４は受付機１で顧客の操作により入力された氏名、住所、連絡先等の情報やスキャナ等で読取った契約の申込書や証明書のイメージデータ等の契約申込情報を蓄積して記憶しておくものである。
５はオペレータ端末であり、金融機関のセンタに設置され、その金融機関の係員であるオペレータ等が操作するものである。このオペレータ端末５はＣＰＵ、ＭＰＵ等の演算および制御を行う制御部、磁気ディスク、半導体メモリ等の記憶部、ＣＲＴ、液晶ディスプレイ等の表示部、その表示部の画面上に設けたタッチパネル、キーボード、マウス等の入力部および通信回線２を介して画像データ、音声データ等の各種データの通信制御を行う通信制御部等を備えるものである。
【００１０】
このように無人受付システムは、受付機１、センタサーバ３およびオペレータ端末５等が通信回線２を介して相互に通信可能に接続され、受付機１で顧客により入力された契約申込情報をセンタサーバ３に備えた申込データベース４を蓄積し、金融機関のオペレータが操作するオペレータ端末５で申込データベース４に蓄積された契約申込情報を読み出して審査等の処理を一括して行うようにしている。
【００１１】
次に、受付機１の構成を図１の実施例における受付機の構成を示すブロック図に基づいて説明する。
図１において、２１は操作表示部であり、液晶ディスプレイ等の表示部、およびその表示部の画面上に設けたタッチパネルで顧客の操作を受け付ける操作部で構成されたものである。顧客は表示部に表示された契約選択画面や各種情報入力画面等の誘導にしたがって操作部から契約の選択や各種情報の入力を行う。
【００１２】
２２はスキャナ部であり、契約申込書等の申込書や自動車運転免許証等の証明書等の書類を載置する透明板で構成された書類載置台、その書類載置台に載置された書類を照らす蛍光灯等の光源、その光源により照らされた書類を撮像するＣＣＤ（Ｃｈａｒｇｅ  Ｃｏｕｐｌｅｄ  Ｄｅｖｉｃｅｓ）カメラ等で構成されたものである。
このスキャナ部２２は、書類載置台の下方に書類を照らす反射光源が設けられ、その反射光源により書類載置台に載置された書類が照らされ、書類からの反射像をＣＣＤカメラで撮像し、書類のイメージデータ（反射イメージ）を取得することができるようになっている。
【００１３】
また、スキャナ部２２は、書類載置台の上方にも書類を照らす透過光源が設けられ、その透過光源により書類載置台に載置された書類が照らされ、書類の透過像をＣＣＤカメラで撮像し、書類のイメージデータ（透過イメージ）を取得することができるようになっている。
このようにスキャナ部２２は、契約申込書等の申込書や自動車運転免許証等の身分を証明するための証明書の反射イメージおよび透過イメージを読取ることができるようになっている。
【００１４】
なお、本実施例では、証明書のおもて面および裏面の反射イメージおよび透過イメージをスキャナ部２２で読取るものとする。
２３はプリンタ部であり、印刷機構等で構成されたものである。このプリンタ部２３は契約書等の印字を行い、その契約書等を図示しない証書発行口から発行する。
２４はカード発行部であり、カードに備えられた磁気ストライプやＩＣチップの読取り書込み機構を備え、必要事項をカードに、例えば磁気記録して発行するものである。このカード発行部２４で処理されたカードが、図示しないカード発行口から発行される。
【００１５】
２５は記憶部であり、メモリや磁気ディスク等で構成されたものである。この記憶部２５は受付機１全体を制御する制御プログラム（ソフトウェア）、スキャナ部２２で読取った申込書等のイメージデータや操作表示部２１に表示する画面データ等を記憶する。
２６は制御部であり、図示しないＣＰＵ等の演算および制御手段を備え、記憶部２５に記憶された制御プログラム（ソフトウェア）にしたがって、操作表示部２１、スキャナ部２２、プリンタ部２３、カード発行部２４、記憶部２５、および図示しない通信制御部を含め受付機１全体を制御するものである。
【００１６】
ここで、制御部２６はスキャナ部２２で読取った申込書や証明書等のイメージデータを記憶部２５に記憶させ、さらに、そのイメージデータを圧縮して記憶部２５に記憶させるものとする。この申込書や証明書等のイメージデータを圧縮したものを圧縮データと呼ぶこととする。
２６１は透過イメージ照合手段であり、制御部２６に備えられ、スキャナ部２２で読取った書類（証明書）のおもて面の透過イメージデータと裏面の透過イメージデータとを照合し、合致するか否かを判定するものである。
【００１７】
上述した構成の作用について説明する。
なお、以下に説明する各部の動作は、図示しないメモリや磁気ディスク等の記憶手段に格納されたプログラム（ソフトウェア）に基づいて図示しない中央処理装置等の制御手段により制御される。
図３は実施例における受付処理を示すフローチャートであり、図中Ｓで表すステップにしたがって説明する。
【００１８】
Ｓ１ａ：店舗の受付機１が顧客の接近を図示しないセンサで検知すると制御部２６の指示により操作表示部２１は「カードローン契約」、「カード発行」、「カード再発行」等の取引を選択することができる画面を表示する。
受付機１の操作表示部２１が取引を選択する画面を表示すると顧客は希望する取引を選択して入力する。入力を受け付けた操作表示部２１は受付画面を表示して受付を行う。この受付画面には取引を行なう上での条件等が表示され、また、「確認」等の操作ボタンも表示される。顧客はその受付画面を確認し「確認」ボタンを押下するものとする。
【００１９】
「確認」ボタンが押下されると制御部２６の指示により操作表示部２１は氏名、住所、連絡先等の入力を受け付ける。
Ｓ２ａ：次に、制御部２６の指示により操作表示部２１は申込書をスキャナで読取る操作を顧客に案内する誘導画面を表示する。顧客はその誘導画面にしたがってスキャナ部２２で申込書を読取らせる。
【００２０】
制御部２６はスキャナ部２２で読取った申込書の反射イメージデータを記憶部２５に記憶させる。
ここで、制御部２６はスキャナ部２２で読取った申込書のイメージデータを圧縮して記憶部２５に記憶させ、図示しない白紙検出手段は記憶部２５から読み出した申込書の圧縮データのデータサイズが閾値以下であるか否か、すなわち、スキャナ部２２で読取った申込書のイメージデータが白紙であるか否かの判定を行うようにしてもよい。
【００２１】
Ｓ３ａ：申込書の反射イメージデータを記憶部２５に記憶させると制御部２６の指示により操作表示部２１は証明書のおもて面をスキャナで読取る操作を顧客に案内する誘導画面を表示する。顧客はその誘導画面にしたがってスキャナ部２２で証明書のおもて面を読取らせる。
制御部２６はスキャナ部２２で読取った証明書のおもて面の反射イメージデータおよび透過イメージデータを記憶部２５に記憶させる。
【００２２】
Ｓ４ａ：次に、制御部２６の指示により操作表示部２１は証明書の裏面をスキャナで読取る操作を顧客に案内する誘導画面を表示する。顧客はその誘導画面にしたがってスキャナ部２２で証明書の裏面を読取らせる。
制御部２６はスキャナ部２２で読取った証明書の裏面の反射イメージデータおよび透過イメージデータを記憶部２５に記憶させる。
【００２３】
Ｓ５ａ：証明書のおもて面および裏面の反射イメージデータならびに透過イメージデータを読取ると制御部２６の透過イメージ照合手段２６１は読取った証明書のおもて面の透過イメージデータと証明書の裏面の透過イメージデータとを照合し、合致するか否かを判定する。
なお、証明書のおもて面の透過イメージデータと証明書の裏面の透過イメージデータは完全に一致する必要はなく、所定の閾値以上の一致率があれば合致していると判定するものとする。
【００２４】
ここで、証明書のおもて面の透過イメージデータと証明書の裏面の透過イメージデータとを照合について説明する。
図５は実施例における証明書の説明図であり、例えば（ａ）は証明書のおもて面５１、（ｂ）は証明書の裏面５２を示している。また、図６は実施例における証明書の透過イメージの説明図であり、（ａ）は証明書のおもて面５１の透過イメージ６１、（ｂ）は証明書の裏面５２の透過イメージ６２を示している。
【００２５】
すなわち、図６（ａ）の透過イメージ６１はＳ３ａで読取った証明書のおもて面の透過イメージを示し、図６（ｂ）の透過イメージ６２はＳ４ａで読取った証明書の裏面の透過イメージを示している。
透過イメージ照合手段２６１は、図６（ｃ）に示すように証明書の裏面の透過イメージ６２の画素データを中心線６３に対して対象になるように入れ替えて反転イメージを作成し証明書のおもて面の透過イメージ６１と照合するものとする。この反転イメージは、例えば、縦方向あるいは横方向に画素を入れ替えることにより作成することができる。このように一方を反転させた場合、おもて面と裏面の透過イメージは同一の書面であれば同様のイメージとなるため、照合して合致すれば同一の書面のおもて面と裏面であることが確認できる。なお、反転させるのはおもて面ではなく裏面であってもよい。
【００２６】
図３のＳ５ａの説明に戻り、照合の結果、合致すると判定されると処理をＳ６ａへ移行し、合致しないと判定されると、例えば図４に示す顧客誘導画面３０を表示し、顧客に再度証明書を読取るように誘導して処理をＳ３ａへ移行する。
この顧客誘導画面３０は、図４に示すように「読取られた証明書は異なる証明書の裏面です。読取部に証明書の表面をセットしてもう一度読取ってください。」の文言や図柄等で構成されたものである。
【００２７】
このようにして異なる証明書が読取られたことを顧客に報知する。
Ｓ６ａ：証明書のおもて面の透過イメージデータと証明書の裏面の透過イメージデータとが合致すると判定されると制御部２６の指示によりプリンタ部２３は契約書を印刷し、その契約書を顧客に発行する。顧客はこの契約書を受取るものとする。
Ｓ７ａ：契約書を顧客に発行すると制御部２６の指示によりカード発行部２４は会員番号等の顧客を識別するための情報等を記録した会員カードを顧客に発行する。顧客はこの会員カードを受取るものとする。
【００２８】
Ｓ８ａ：契約書および会員カードを受取った顧客は店舗から退店する。
Ｓ９ａ：受付機１の制御部２６はＳ１ａで入力された氏名、住所、連絡先、申込書、および証明書の反射イメージならびに透過イメージ等の圧縮データで構成された申込情報をセンタサーバ３へ送信する。
Ｓ１０ａ：センタサーバ３は受信した申込情報を申込データベース４に蓄積（記憶）させる。なお、この申込データベース４は他の店舗に設置された受付機１から受信した申込情報も蓄積するものとする。
【００２９】
Ｓ１０ａ：センタのオペレータはオペレータ端末５で申込データベース４に蓄積された申込情報を取出す操作を行う。オペレータ端末５は申込情報の取出しを依頼する電文をセンタサーバ３へ送信し、その電文を受信したセンタサーバ３は申込データベース４に蓄積された申込情報を取出してオペレータ端末５へ送信する。
オペレータ端末５は受信した申込情報を表示し、氏名、住所、連絡先、勤務先等の顧客情報を入力する。
【００３０】
このとき、オペレータ端末５は受信した証明書のおもて面および裏面の反射イメージと透過イメージを並べて表示するものとする。このことにより、オペレータはオペレータ端末５に表示された証明書のおもて面および裏面の反射イメージと透過イメージを確認することができ、証明書の真贋判定に利用することができる。
Ｓ１１ａ：顧客情報を入力するとオペレータはオペレータ端末５に表示された申込情報を確認しながら審査処理を行う。
【００３１】
Ｓ１２ａ：オペレータは電話等で顧客の本人確認を行なうとともに審査処理の結果を連絡する。
このように受付機１は、スキャナ部２２で読取った証明書のおもて面の透過イメージデータと証明書の裏面の透過イメージデータとを照合し、合致すること、すなわち証明書が偽造されたものでないことを確認して受付処理を行う。
【００３２】
特に、カラーコピーやカラー印刷等の偽造手段により、おもて面および裏面が別々の用紙に作成された証明書等が使用された場合、制御部２６の透過イメージ照合手段２６１により、その証明書が偽造されたものであることを検出することができるようになる。
以上説明したように、本実施例では、透過イメージ照合手段２６１で証明書のおもて面の透過イメージデータと証明書の裏面の透過イメージデータとを照合し、合致することを確認するようにしたことにより、顧客の操作により受付機のスキャナ部で読取った身分証明書がカラーコピーやカラー印刷、顔写真の張替え、住所や氏名の張替え等の偽造手段で偽造されたものである場合、その身分証明書が偽造されたものであることを検出することができるようになるという効果が得られる。
【００３３】
また、証明書のおもて面の透過イメージデータと証明書の裏面の透過イメージデータとが合致しない場合、異なる証明書が読取られたことを顧客に報知し、正しい証明書を読取らせるように誘導することにより、偽造された証明書の使用を防止することができるという効果が得られる。
【図面の簡単な説明】
【００３４】
【図１】実施例における受付機の構成を示すブロック図
【図２】実施例における無人受付システムの構成を示すブロック図
【図３】実施例における受付処理を示すフローチャート
【図４】実施例における顧客誘導画面の説明図
【図５】実施例における証明書の説明図
【図６】実施例における証明書の透過イメージの説明図
【符号の説明】
【００３５】
１    受付機
２    通信回線
３    センタサーバ
４    申込データベース
５    オペレータ端末
２１  操作表示部
２２  スキャナ部
２３  プリンタ部
２４  カード発行部
２５  記憶部
２６  制御部
２６１  透過イメージ照合手段
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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