(57)【要約】【課題】ネットショップのビジネスの成果を高めることを課題とする。【解決手段】情報提供装置１００は、デザインテンプレートごとに、ウェブサイトの利用者にビジネス成果に結びつく行動を取らせるためのシナリオを記憶しておき、ネットショップの運営者端末１０から該ネットショップのビジネス特性に係る質問に対する回答を受け付け、該受け付けた質問に対する回答に所定のシナリオ抽出ルールを適用して、当該ネットショップの重要シナリオを抽出し、記憶しておいたデザインテンプレートのうち、重要シナリオに該当するデザインテンプレートを抽出する。【選択図】        図１
2008234259.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
コンピュータにウェブサイトのページレイアウトを共通化したデザインテンプレートをネットショップの運営者端末に提供する情報提供処理を実行させる情報提供プログラムであって、
前記デザインテンプレートごとに、前記ウェブサイトの利用者にビジネス成果に結びつく行動を取らせるためのシナリオを所定の記憶部に保持するデザインテンプレート保持手順と、
前記ネットショップの運営者端末から該ネットショップのビジネス特性に係る質問に対する回答を受け付ける回答受付手順と、
前記回答受付手順により受け付けた前記質問に対する回答に所定のシナリオ抽出ルールを適用して、当該ネットショップの重要シナリオを抽出するシナリオ抽出手順と、
前記デザインテンプレート保持手順により保持されたデザインテンプレートのうち、前記シナリオ抽出手順により抽出された重要シナリオに該当するデザインテンプレートを抽出するデザインテンプレート抽出手順と、
をコンピュータに実行させることを特徴とする情報提供プログラム。
【請求項２】
前記コンピュータに、更に、
前記ネットショップに対するアクセスの履歴を所定の記憶部に保持するアクセス履歴保持手順を実行させるとともに、
前記シナリオ抽出手順は、前記回答受付手順により受け付けた前記質問に対する回答とともに、前記アクセス履歴保持手順により保持されたアクセス履歴に所定のシナリオ抽出ルールを適用して、当該ネットショップの重要シナリオを抽出することを特徴とする請求項１に記載の情報提供プログラム。
【請求項３】
前記コンピュータに、更に、
前記ネットショップごとに当該ネットショップの売上実績を所定の記憶部に保持する売上実績保持手順を実行させるとともに、
前記デザインテンプレート抽出手順は、前記回答受付手順により前記質問に対する回答を受け付けたネットショップよりも売上実績が優れているネットショップのデザインテンプレートを前記デザインテンプレート保持手順から抽出することを特徴とする請求項１または２に記載の情報提供プログラム。
【請求項４】
前記回答受付手順により受け付けた前記質問に対する回答及び前記シナリオを関連付けて前記シナリオ抽出ルールを作成するシナリオ作成ルール作成手順をさらに含んだことを特徴とする請求項１、２または３に記載の情報提供プログラム。
【請求項５】
前記コンピュータに、更に
前記デザインテンプレートの評価基準を所定の記憶部に保持する評価基準保持手順と、
前記評価基準保持手順により保持されたデザインテンプレートの評価基準に基づいて前記デザインテンプレートの価値を評価するデザインテンプレート評価手順とを実行させるとともに、
前記デザインテンプレート保持手順は、前記デザインテンプレート評価手順により評価されたデザインテンプレートの価値をさらに保持し、
前記デザインテンプレート抽出手順は、前記デザインテンプレート保持手順に保持されたデザインテンプレートの価値を参照して、前記重要シナリオに該当するものとして抽出したデザインテンプレートの優先順位を決定することを特徴とする請求項１〜４のいずれか一つに記載の情報提供プログラム。
【請求項６】
コンピュータが、ウェブサイトのページレイアウトを共通化したデザインテンプレートをネットショップの運営者端末に提供する情報提供方法であって、
前記コンピュータが、
前記デザインテンプレートごとに、前記ウェブサイトの利用者にビジネス成果に結びつく行動を取らせるためのシナリオを所定の記憶部に保持するデザインテンプレート保持工程と、
前記ネットショップの運営者端末から該ネットショップのビジネス特性に係る質問に対する回答を受け付ける回答受付工程と、
前記回答受付工程により受け付けた前記質問に対する回答に所定のシナリオ抽出ルールを適用して、当該ネットショップの重要シナリオを抽出するシナリオ抽出工程と、
前記デザインテンプレート保持工程により保持されたデザインテンプレートのうち、前記シナリオ抽出工程により抽出された重要シナリオに該当するデザインテンプレートを抽出するデザインテンプレート抽出工程と、
を実行することを特徴とする情報提供方法。
【請求項７】
ウェブサイトのページレイアウトを共通化したデザインテンプレートをネットショップの運営者端末に提供する情報提供装置であって、
前記デザインテンプレートごとに、前記ウェブサイトの利用者にビジネス成果に結びつく行動を取らせるためのシナリオを保持するデザインテンプレート保持手段と、
前記ネットショップの運営者端末から該ネットショップのビジネス特性に係る質問に対する回答を受け付ける回答受付手段と、
前記回答受付手段により受け付けた前記質問に対する回答に所定のシナリオ抽出ルールを適用して、当該ネットショップの重要シナリオを抽出するシナリオ抽出手段と、
前記デザインテンプレート保持手段により保持されたデザインテンプレートのうち、前記シナリオ抽出手段により抽出された重要シナリオに該当するデザインテンプレートを抽出するデザインテンプレート抽出手段と、
を備えたことを特徴とする情報提供装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ウェブサイトのページレイアウトを共通化したデザインテンプレートをネットショップの運営者端末に提供する情報提供プログラム、情報提供方法及び情報提供装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、オンラインショッピングモールにおいては、オンラインで各種のサービスを提供する店舗（以下、ネットショップ）が多数運用されている。
【０００３】
かかるネットショップでは、物販を実現する仕組みとして使われる商品宣伝、商品紹介、申し込み受付、買い物カゴ等（以下、コンテンツ）が提供されている。これらのコンテンツをページ内に適切に配置し、表現することは、売上高の増加、顧客数の増加、リピート数の増加、客単価の増加等（以下、ビジネスの成果）に影響する。
【０００４】
このため、ユーザビリティに関する専門知識を持たないネットショップの運営者に代わり、ユーザビリティおよびデザインの専門家（以下、専門家）により、ネットショップを構成するコンテンツを適切に配置するためのアドバイスならびにデザイン改善（以下、ユーザビリティの改善）が実施されている。
【０００５】
ところが、多数のネットショップが集うショッピングモールでは、運営者の多くは非専門家であるため、運営者を支援する専門家が不足している。また、多数の専門家を雇える場合であっても、人件費等のコストが嵩むため、すべてのネットショップのユーザビリティ改善を網羅的に行うのは現実的には不可能である。
【０００６】
これを背景にして、特許文献１には、ユーザ装置にて評価表に基づいて各ホームページの評価を入力させてから、この評価データを収集・集計して評価結果ページを作成するホームページ評価装置が考案されている。
【０００７】
このホームページ評価装置による評価を利用すれば、多くの利用者が魅力を感じるページレイアウトをデザインテンプレートとして作成・管理しておき、これらのデザインテンプレートを運営者に選択させ、ネットショップの運営に利用させることができる。
【０００８】
【特許文献１】特開２００１−９２７４２号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００９】
このように、上記した従来技術（特許文献１）による評価を利用すれば、実績のあるデザインテンプレート集を提供することができるが、これらの中から運営者により選択されたデザインテンプレートが必ずしも実際に運営されるネットショップのビジネス特性（すなわち、商品点数、種類数、強みのある商品等）と一致するとは限らず、ネットショップのビジネス成果を損なうおそれがあった。
【００１０】
このことから、いかにしてネットショップごとのビジネス特性に適合したユーザビリティの改善を支援し、もってネットショップのビジネスの成果を高めるかが極めて重要な課題となっている。なお、ここで言う「ユーザビリティ」とは、一般的に言われる「利用者にとっての使いやすさ」とともに、「運営者にとっての使いやすさ」を含む概念である。
【００１１】
そこで、本発明は、上述した従来技術による課題（問題点）を解消するためになされたものであり、ネットショップごとのビジネス特性に適合したユーザビリティの改善を支援し、もってネットショップのビジネスの成果を高めることができる情報提供プログラム、情報提供方法及び情報提供装置を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１２】
上述した課題を解決し、目的を達成するために、本発明に係る情報提供プログラムは、ウェブサイトのページレイアウトを共通化したデザインテンプレートをネットショップの運営者端末に提供する情報提供プログラムであって、前記デザインテンプレートごとに、前記ウェブサイトの利用者にビジネス成果に結びつく行動を取らせるためのシナリオを所定の記憶部に保持するデザインテンプレート保持手順と、前記ネットショップの運営者端末から該ネットショップのビジネス特性に係る質問に対する回答を受け付ける回答受付手順と、前記回答受付手順により受け付けた前記質問に対する回答に所定のシナリオ抽出ルールを適用して、当該ネットショップの重要シナリオを抽出するシナリオ抽出手順と、前記デザインテンプレート保持手順により保持されたデザインテンプレートのうち、前記シナリオ抽出手順により抽出された重要シナリオに該当するデザインテンプレートを抽出するデザインテンプレート抽出手順と、をコンピュータに実行させることを特徴とする。
【００１３】
また、本発明に係る情報提供プログラムは、前記ネットショップに対するアクセスの履歴を所定の記憶部に保持するアクセス履歴保持手順をさらに含み、前記シナリオ抽出手順は、前記回答受付手順により受け付けた前記質問に対する回答とともに、前記アクセス履歴保持手順により保持されたアクセス履歴に所定のシナリオ抽出ルールを適用して、当該ネットショップの重要シナリオを抽出することを特徴とする。
【００１４】
また、本発明に係る情報提供プログラムは、前記ネットショップごとに当該ネットショップの売上実績を所定の記憶部に保持する売上実績保持手順をさらに含み、前記デザインテンプレート抽出手順は、前記回答受付手順により前記質問に対する回答を受け付けたネットショップよりも売上実績が優れているネットショップのデザインテンプレートを前記デザインテンプレート保持手順から抽出することを特徴とする。
【００１５】
また、本発明に係る情報提供プログラムは、前記回答受付手順により受け付けた前記質問に対する回答及び前記シナリオを関連付けて前記シナリオ抽出ルールを作成するシナリオ作成ルール作成手順をさらに含んだことを特徴とする。
【００１６】
また、本発明に係る情報提供プログラムは、前記デザインテンプレートの評価基準を所定の記憶部に保持する評価基準保持手順と、前記評価基準保持手順により保持されたデザインテンプレートの評価基準に基づいて前記デザインテンプレートの価値を評価するデザインテンプレート評価手順とをさらに含み、前記デザインテンプレート保持手順は、前記デザインテンプレート評価手順により評価されたデザインテンプレートの価値をさらに保持し、前記デザインテンプレート抽出手順は、前記デザインテンプレート保持手順に保持されたデザインテンプレートの価値を参照して、前記重要シナリオに該当するものとして抽出したデザインテンプレートの優先順位を決定することを特徴とする。
【００１７】
また、本発明に係る情報提供方法は、ウェブサイトのページレイアウトを共通化したデザインテンプレートをネットショップの運営者端末に提供する情報提供方法であって、前記デザインテンプレートごとに、前記ウェブサイトの利用者にビジネス成果に結びつく行動を取らせるためのシナリオを所定の記憶部に保持するデザインテンプレート保持工程と、前記ネットショップの運営者端末から該ネットショップのビジネス特性に係る質問に対する回答を受け付ける回答受付工程と、前記回答受付工程により受け付けた前記質問に対する回答に所定のシナリオ抽出ルールを適用して、当該ネットショップの重要シナリオを抽出するシナリオ抽出工程と、前記デザインテンプレート保持工程により保持されたデザインテンプレートのうち、前記シナリオ抽出工程により抽出された重要シナリオに該当するデザインテンプレートを抽出するデザインテンプレート抽出工程と、を含んだことを特徴とする。
【００１８】
また、本発明に係る情報提供装置は、ウェブサイトのページレイアウトを共通化したデザインテンプレートをネットショップの運営者端末に提供する情報提供装置であって、前記デザインテンプレートごとに、前記ウェブサイトの利用者にビジネス成果に結びつく行動を取らせるためのシナリオを保持するデザインテンプレート保持手段と、前記ネットショップの運営者端末から該ネットショップのビジネス特性に係る質問に対する回答を受け付ける回答受付手段と、前記回答受付手段により受け付けた前記質問に対する回答に所定のシナリオ抽出ルールを適用して、当該ネットショップの重要シナリオを抽出するシナリオ抽出手段と、前記デザインテンプレート保持手段により保持されたデザインテンプレートのうち、前記シナリオ抽出手段により抽出された重要シナリオに該当するデザインテンプレートを抽出するデザインテンプレート抽出手段と、を備えたことを特徴とする。
【発明の効果】
【００１９】
本発明によれば、デザインテンプレートごとに、ウェブサイトの利用者にビジネス成果に結びつく行動を取らせるためのシナリオを所定の記憶部に保持しておき、ネットショップの運営者端末から該ネットショップのビジネス特性に係る質問に対する回答を受け付け、受け付けた質問に対する回答に所定のシナリオ抽出ルールを適用して、当該ネットショップの重要シナリオを抽出し、保持しておいたデザインテンプレートのうち、シナリオ抽出手順により抽出した重要シナリオに該当するデザインテンプレートを抽出するように構成したので、ネットショップごとのビジネス特性に適合したユーザビリティの改善を支援することができ、ネットショップのビジネスの成果を高めることが可能になる。
【００２０】
また、本発明によれば、ネットショップに対するアクセスの履歴を所定の記憶部に保持しておき、受け付けた質問に対する回答とともに、保持しておいたアクセス履歴に所定のシナリオ抽出ルールを適用して、当該ネットショップの重要シナリオを抽出するように構成したので、ネットショップの運営状況を加味した重要シナリオを抽出することができ、ネットショップごとのビジネス特性により適合したユーザビリティの改善を支援することが可能になる。
【００２１】
また、本発明によれば、ネットショップごとに当該ネットショップの売上実績を所定の記憶部に保持しておき、質問に対する回答を受け付けたネットショップよりも売上実績が優れているネットショップのデザインテンプレートを抽出するように構成したので、現状に比べて改悪してしまうデザインテンプレートをフィルタリングでき、ネットショップのビジネス成果を損なうことを防止することが可能になる。
【００２２】
また、本発明によれば、回答受付手順により受け付けた質問に対する回答及びシナリオを関連付けてシナリオ抽出ルールを作成するように構成したので、新規に追加されたデザインテンプレートについてもそれを抽出するルールを作成することができ、新規のデザインテンプレートの抽出を行うことが可能になる。
【００２３】
また、本発明によれば、デザインテンプレートの評価基準を所定の記憶部に保持しておき、デザインテンプレートの評価基準に基づいてデザインテンプレートの価値を評価し、評価したデザインテンプレートの価値をさらに保持しておき、保持しておいたデザインテンプレートの価値を参照して、重要シナリオに該当するものとして抽出したデザインテンプレートの優先順位を決定するように構成したので、良質なデザインテンプレートを優先して提供することができ、ネットショップのビジネス成果を飛躍的に向上させることが可能になる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２４】
以下に添付図面を参照して、本発明に係る情報提供装置（情報提供方法）の好適な実施例を詳細に説明する。なお、以下では、本発明に係る情報提供装置を実施例１として説明した後に、本発明に含まれる他の実施例を実施例２として説明する。
【実施例１】
【００２５】
以下の実施例１では、実施例１に係る情報提供装置の概要および特徴、この情報提供装置の構成および処理の流れを順に説明する。なお、本実施例１では、オンラインショッピングモールの主催者が本発明に係る情報提供装置を提供する例を説明する。
【００２６】
［概要および特徴（実施例１）］
まず最初に、図１を用いて、実施例１に係る情報提供装置の概要および特徴を説明する。図１は、実施例１に係る情報提供装置の概要を説明するための説明図である。同図に示すように、この情報提供装置１００は、ウェブサイトのページレイアウトを共通化したデザインテンプレートをネットショップの運営者端末に提供するものであり、ネットワーク１を介して、複数のネットショップの運営者端末１０に接続されている。
【００２７】
ここで、かかる情報提供装置１００は、デザインテンプレートごとに、ウェブサイトの利用者にビジネス成果に結びつく行動を取らせるためのシナリオを記憶しておき、ネットショップの運営者端末１０から該ネットショップのビジネス特性に係る質問に対する回答を受け付け、該受け付けた質問に対する回答に所定のシナリオ抽出ルールを適用して、当該ネットショップの重要シナリオを抽出し、記憶しておいたデザインテンプレートのうち、重要シナリオに該当するデザインテンプレートを抽出する点にその特徴がある。
【００２８】
すなわち、この情報提供装置１００では、ネットショップのビジネス特性に係る質問に対する回答にシナリオ抽出ルールを適用することで、専門家がネットショップの運営者に問診して、ネットショップの利用者にとってもらいたい行動を表した文章（以下、シナリオ）を作成し、専門家がこのシナリオの内容に沿ってウェブサイトを実際に操作することで、当該シナリオを阻害する要因（改善ポイント）を探していくという一連の流れを自動的に行うことができるようにしている。
【００２９】
より具体的には、情報提供装置１００は、運営者端末１０から質問回答結果を受け付けるとともに（１）、該運営者のネットショップのトップページに関するアクセス内容を取得し、その質問回答結果及びアクセス数に対してシナリオ抽出ルールを適用して重要シナリオを抽出する（２）。例えば、質問回答結果が「商品の特徴が伝わりにくいものの、購入者のリピート率が高い」であり、かつトップページのアクセス内容が「右下エリアへのアクセス数が他よりも少ない」であった場合には、シナリオ抽出ルール「既存顧客によるリピート利用が売上の高い割合を占めており、かつ当該回答を行った運営者のネットショップのトップページにて右下エリアのアクセス数が他のエリアよりも少ない」に適合し、重要シナリオ「既存顧客が定期的に商品情報を確認する」が抽出される。
【００３０】
この重要シナリオを抽出した情報提供装置１００では、所定の記憶部に保持しておいたデザインテンプレートのうち、重要シナリオに該当するデザインテンプレートを抽出し（３）、該抽出したデザインテンプレートを運営者端末１０に表示させる（４）。上記した例で言えば、重要シナリオ「既存顧客が定期的に商品情報を確認する」に該当するデザインテンプレート、すなわち当該ネットショップの改善ポイントが強化されたデザインテンプレートを抽出し、該抽出したデザインテンプレートを運営者端末１０に表示させる。
【００３１】
したがって、本実施例１に係る情報提供装置１００では、ネットショップごとのビジネス特性に適合したユーザビリティの改善を支援することができ、ネットショップのビジネスの成果を高めることが可能になる。さらに、ショッピングモール内のすべてのネットショップの運営者を対象としてデザインテンプレートの提供を行えば、ショッピングモール全体のビジネスの成果を高めることも可能になる。
【００３２】
また、本実施例１に係る情報提供装置１００では、質問に対する回答とともに、アクセス履歴に所定のシナリオ抽出ルールを適用して、当該ネットショップの重要シナリオを抽出するように構成したので、ネットショップの運営状況を加味した重要シナリオを抽出することができ、ネットショップごとのビジネス特性により適合したユーザビリティの改善を支援することが可能になる。
【００３３】
［情報提供装置の構成］
続いて、図２を用いて、実施例１に係る情報提供装置の構成を説明する。図２は、実施例１に係る情報提供装置の構成を示す機能ブロック図である。同図に示すように、この情報提供装置１００は、ネットワーク１を介して運営者端末１０との通信を制御するためのインタフェースである通信制御ＩＦ部１１０、質問回答項目ＤＢ１２１、ログデータＤＢ１２２、シナリオＤＢ１２３、シナリオ抽出ルールＤＢ１２４、売上実績データＤＢ１２５、デザインテンプレートＤＢ１２６、テンプレート抽出ルールＤＢ１２７、店舗プロファイルＤＢ１２８と、デザインテンプレート評価基準ＤＢ１２９、デザインテンプレート品質判定ルールＤＢ１３０及び制御部１４０を有する。
【００３４】
このうち、質問回答項目ＤＢ１２１は、ビジネス特性を確認するための質問項目、回答項目ならびに回答結果を記憶（格納）するデータベースであり、図３に示す例では、店舗番号：１の質問項目に対する回答項目及び回答結果を記憶している。
【００３５】
ログデータＤＢ１２２は、ウェブサイトに蓄積されるアクセスのログデータを記憶（格納）するデータベースであり、図４に示す例では、店舗番号：１のウェブサイト内の各エリアのエリア番号及びエリア区分（右上、左上、右下及び左下）ごとにアクセス数を対応付けて記憶している。なお、かかるアクセスのログデータは、所定の契機（サーバメンテナンス等のタイミング）に分散管理されたショッピングモールのサーバ装置すべてからアクセス数が集計された後に更新される。
【００３６】
ここで、図４の例では、簡易なログデータを例示したが、さらに詳細なログデータを記憶していてもよい。例えば、図５に示すように、店舗別アクセス状況、店舗別ページ別アクセス状況、店舗別エリア別アクセス状況、デザインテンプレート別アクセス状況やアクセス状況を示す指標等を記憶しておけば、より微細なシナリオ抽出ルールを作成することもできる。なお、図５に示す「直帰率」とは、アクセスした回数のうち他のページを参照せずに立ち去った回数の割合であり、この割合が高ければよいシナリオで構成されたウェブサイトとは言い難い。また、図５に示す「誘導率」とは、アクセスした回数のうち他のページを参照した回数の割合であり、この割合が高ければよいシナリオで構成されたウェブサイトと言うことができる。
【００３７】
シナリオＤＢ１２３は、ネットショップの利用者にとってもらいたい行動を表した文章（シナリオ）を記憶（格納）するデータベースであり、図６に示す例では、シナリオ番号ごとにシナリオ（文章）を対応付けて記憶している。
【００３８】
シナリオ抽出ルールＤＢ１２４は、重要シナリオを抽出するためのシナリオ抽出ルールを記憶（格納）するデータベースであり、図７に示す例では、ルール番号ごとにシナリオ抽出ルールを対応付けて記憶している。
【００３９】
売上実績データＤＢ１２５は、各商品のネットショップごとの売上実績データを記憶（格納）するデータベースであり、図８に示す例では、商品番号及び商品名ごとに店舗別売上高を対応付けて記憶している。
【００４０】
デザインテンプレートＤＢ１２６は、デザインテンプレートを記憶（格納）するデータベースであり、具体的には、コンテンツの配置を規定するスクリプトからなるソースコード（デザインのレイアウト情報）を記憶している。例えば、図９の例では、テンプレート番号ごとにウェブサイトのデザインのレイアウト情報及びその価値を対応付けて記憶している。
【００４１】
テンプレート抽出ルールＤＢ１２７は、デザインテンプレートを抽出するためのテンプレート抽出ルールを記憶（格納）するデータベースであり、図１０に示す例では、ルール番号ごとにテンプレート抽出ルールを記憶している。
【００４２】
店舗プロファイルＤＢ１２８は、ネットショップを一意に特定可能な識別情報及び各種設定情報を記憶（格納）するデータベースであり、図１１に示す例では、店舗番号ごとに回答結果、商品ごとのログデータ、シナリオ番号、商品番号、デザインテンプレート番号を対応付けて記憶している。
【００４３】
デザインテンプレート評価基準ＤＢ１２９は、デザインテンプレートの評価基準を記憶（格納）するデータベースであり、図１２に示す例では、基準番号（価値階級）ごとにその価値階級に必要な基準値を対応付けて記憶している。
【００４４】
デザインテンプレート品質判定ルールＤＢ１３０は、デザインテンプレートの品質判定ルールを記憶（格納）するデータベースであり、図１３に示す例では、ルール番号ごとに品質判定ルールを対応付けて記憶している。
【００４５】
制御部１４０は、情報提供装置１００を全体制御する制御部であり、シナリオ抽出部１４１と、デザインテンプレート抽出部１４２と、デザインテンプレート評価部１４３と、情報提示部１４４と、シナリオ抽出ルール作成部１４５と、デザインテンプレート編集登録部１４６とを有する。実際には、これらの機能部に対応するプログラムを図示しないＲＯＭや不揮発性メモリに記憶しておき、これらのプログラムをＣＰＵにロードして実行し、シナリオ抽出部１４１、デザインテンプレート抽出部１４２、デザインテンプレート評価部１４３、情報提示部１４４、シナリオ抽出ルール作成部１４５及びデザインテンプレート編集登録部１４６にそれぞれ対応するプロセスを実行させることになる。
【００４６】
このうち、シナリオ抽出部１４１は、運営者端末１０を通じて受け付けた質問に対する回答にシナリオ抽出ルールＤＢ１２４のシナリオ抽出ルールを適用して、当該ネットショップの重要シナリオを抽出する処理部である。具体的には、運営者端末１０から質問回答結果を受け付けるとともに、ログデータＤＢ１２２から当該運営者のネットショップのトップページに関するアクセス内容を取得し、その質問回答結果及びアクセス数に対してシナリオ抽出ルールを適用して重要シナリオを抽出する。なお、この詳細は図１４を用いて後述する。
【００４７】
デザインテンプレート抽出部１４２は、デザインテンプレートＤＢにより記憶されたデザインテンプレートのうち、シナリオ抽出部１４１により抽出された重要シナリオに該当し、かつテンプレート抽出ルールＤＢ１２７のテンプレート抽出ルールに適合するデザインテンプレートを抽出する処理部である。具体的には、店舗プロファイルＤＢ１２８の中から、重要シナリオに該当するネットショップ（店舗番号）を列挙し、それらの店舗プロファイルをテンプレート抽出ルールＤＢ１２７のテンプレート抽出ルールに適用し、その結果、かかるテンプレート抽出ルールに適合したデザインテンプレートの番号リストを得る。なお、同様に、詳細は図１４を用いて後述する。
【００４８】
デザインテンプレート評価部１４３は、デザインテンプレート評価基準ＤＢ１２９に記憶されたデザインテンプレートの評価基準に基づいてデザインテンプレートの価値を評価する処理部である。具体的には、新規のデザインテンプレートがデザインテンプレートＤＢ１２６に登録される場合、又は、デザインテンプレート抽出部１４２により抽出されたデザインテンプレートが編集された後に登録される場合に、デザインテンプレート評価基準ＤＢ１２９を参照して、新たに登録するデザインテンプレートの価値を評価する。なお、詳細は図１６を用いて後述する。
【００４９】
また、デザインテンプレート評価部１４３は、デザインテンプレートＤＢ１２６に記憶されたデザインテンプレートの価値を参照して、デザインテンプレート抽出部１４２により抽出されたデザインテンプレートの優先順位を決定することもできる。例えば、図１３に示すデザインテンプレート品質判定ルールＤＢ１３０のルール１が適用されると、Ａ＋から降順にＣ−の順にデザインテンプレートの優先順位を並び替え、さらに、ルール２が適用されると、同じ価値階級のものが存在した場合にテンプレート番号の小さい順に並び替える。また、ルール３が適用されると、同じ価値階級のものが存在した場合に登録日付の若い順に並び替える。
【００５０】
情報表示部１４４は、運営者端末１０に対して各種の表示制御を行う処理部であり、例えば、デザインテンプレート抽出部１４２により抽出されたデザインテンプレート及びシナリオ抽出部１４１により抽出された重要シナリオを運営者端末１０に表示させる。
【００５１】
シナリオ抽出ルール作成部１４５は、シナリオ抽出ルールＤＢ１２４に記憶されるシナリオ抽出ルールを作成する処理部である。具体的には、シナリオ抽出ルールの条件部分に回答結果を設定するとともに、シナリオを結論部分に設定することでルールを生成し、シナリオ抽出ルールＤＢ１２４に登録する。ここで、質問に対する回答及びシナリオを関連付けてシナリオ抽出ルールを作成することとしたのは、新規に追加されたデザインテンプレートについてもそれを抽出するルールを作成し、もって新規のデザインテンプレートの抽出を可能ならしめるためである。
【００５２】
デザインテンプレート編集登録部１４６は、デザインテンプレート抽出部１４２により抽出されたデザインテンプレートの編集・登録を受け付ける処理部である。具体的には、デザインテンプレート抽出部１４２により抽出されたデザインテンプレート、又は、新規のデザインテンプレートが編集される場合に、運営者端末１０に編集用描画ツールを提供する。
【００５３】
［処理の流れ］
次に、本実施例１に係る情報取得装置の各種処理の手順を説明する。なお、ここでは、本発明の主たる特徴である（１）デザインテンプレート抽出処理を説明してから、（２）デザインテンプレートの編集登録処理を説明し、最後に、（３）デザインテンプレート価値評価処理を説明する。
【００５４】
（１）デザインテンプレート抽出処理
前述したように、ここでは、図１４を用いて、本実施例１に係るデザインテンプレート抽出処理を説明する。図１４は、実施例１に係るデザインテンプレート抽出処理の手順を示すフローチャートである。この処理は、運営者端末１０を通じてデザインテンプレートの提供要求を受け付けた場合に開始される。
【００５５】
同図に示すように、情報処理装置１００は、ネットショップのビジネス特性に係る質問画面（図１５−１参照）を運営者端末１０に表示させて質問に対する回答を受け付け（ステップＳ１３０１）、すべての質問に対して回答を受け付けると（ステップＳ１３０２否定）、シナリオ抽出部１４１は、店舗プロファイルＤＢ１２８を参照して当該運営者のネットショップのトップページに関するアクセス内容を取得し、これら質問回答結果及びアクセス内容に対してシナリオ抽出ルールを適用する（ステップＳ１３０３）。
【００５６】
例えば、図１５−１に示すように、店舗番号：１の運営者が「Ａ１（Ｑ１）＝Ｙｅｓ，Ａ２（Ｑ２）＝Ｎｏ，Ａ３（Ｑ３）＝Ｙｅｓ」と回答した時には、「商品の特徴が伝わりにくいものの、購入者のリピート率が高い」というビジネス特性と、アクセスのログデータの内容とが、シナリオ抽出ルール（ＳＲ１）にヒットしたことを表している。かかるシナリオ抽出ルールの意味は、「既存顧客によるリピート利用が売上の高い割合を占めていて、かつ、特定のエリア（Ａｒｅａ３）のアクセス数が、他のエリア（Ａｒｅａ１、Ａｒｅａ２）よりも少ない場合には、重要シナリオであるシナリオ（Ｓ３）に対するユーザビリティの強化が必要であることを表している。
【００５７】
ここで、シナリオ抽出ルールＤＢ１２４に記憶されるシナリオ抽出ルールをすべて適用した後に、該当するシナリオ抽出ルールが存在する場合（ステップＳ１３０４否定かつ１３０５肯定）には、シナリオ抽出部１４１は、適用結果からシナリオのリストを作成する（ステップＳ１３０６）。
【００５８】
その後、デザインテンプレート抽出部１４２は、店舗プロファイルＤＢ１２８を参照して、シナリオリストに該当するネットショップのログデータと売上実績データを読み出し、該読み出したネットショップのログデータと売上実績データにデザインテンプレート抽出ルールを適用する（ステップＳ１３０７）。
【００５９】
上記した例で言えば、店舗プロファイルＤＢ１２８の中から、重要シナリオ（Ｓ３）に該当するネットショップを列挙し、それらの店舗プロファイルをデザインテンプレート抽出ルールに適用することで、それらの店舗で使用しているデザインテンプレートの番号リスト（ＤＴ３及びＤＴ４）を得る。かかるデザインテンプレート抽出ルール（ＤＲ１）の意味は、エリア３に該当する場所のクリック数が５００回より多く、かつ、エリア１およびエリア２よりも多く、かつ、商品の売上高が自店舗よりも高い場合に、その店舗が使用しているデザインテンプレートが有効であることを表している。
【００６０】
ここで、テンプレート抽出ルールＤＢ１２７に記憶されるテンプレート抽出ルールをすべて適用した後に、該当するテンプレート抽出ルールが存在する場合（ステップＳ１３０８否定かつ１３０９肯定）には、デザインテンプレート抽出部１４２は、デザインテンプレートＤＢ１２６からデザインテンプレート抽出ルールに適合するデザインテンプレートを抽出し、情報表示部１４４は、デザインテンプレート抽出部１４２により抽出されたデザインテンプレートを運営者端末１０に表示させ（ステップＳ１３１０）、処理を終了する。
【００６１】
このようにして、デザインテンプレート（ＤＴ３とＤＴ４）及び重要シナリオ（Ｓ３）がネットショップの運営者端末１０に提供され（図１５−２参照）、当該ネットショップでは、既存顧客の目線が集まる画面右下の領域に相応しい商品情報／サービス情報を掲載することができる。
【００６２】
また、ネットショップごとに当該ネットショップの売上実績を記憶しておき、デザインテンプレートの提供要求を行うネットショップよりも売上実績が優れているネットショップのデザインテンプレートを抽出することとしたので、現状に比べて改悪してしまうデザインテンプレートをフィルタリングでき、ネットショップのビジネス成果を損なうことを防止することができる。
【００６３】
なお、ここでは、デザインテンプレート抽出部１４２により複数のデザインテンプレートが抽出された場合に両者をそのまま運用者端末１０に表示させることとしたが、両者の間に優先順位を持たせてもよい。
【００６４】
すなわち、デザインテンプレートの評価基準を記憶するとともに、デザインテンプレートの評価基準に基づいてデザインテンプレートの価値を評価し、該評価したデザインテンプレートの価値をさらに記憶しておき、デザインテンプレートの価値を参照して、重要シナリオに該当するものとして抽出したデザインテンプレートの優先順位を決定するように構成すれば、良質なデザインテンプレートを優先して提供することができ、ネットショップのビジネス成果を飛躍的に向上させることが可能になる。
【００６５】
（２）デザインテンプレートの編集登録処理
次に、図１６を用いて、実施例１に係るデザインテンプレートの編集登録処理を説明する。図１６は、実施例１に係るデザインテンプレートの編集登録処理の手順を示すフローチャートである。この処理は、運営者端末１０を通じて新規のデザインテンプレートが追加登録される場合に行われる処理である。
【００６６】
同図に示すように、情報処理装置１００は、ネットショップのビジネス特性に係る質問画面（図１７−１参照）を運営者端末１０に表示させて質問に対する回答を受け付け（ステップＳ１５０１）、運営者が回答したい質問すべてに回答を行うと（ステップＳ１５０２否定）、次いでシナリオの選択を受け付ける（ステップＳ１５０３）。
【００６７】
その後、運営者が適用したいシナリオ全てが適用されると（ステップＳ１５０４否定）、シナリオ抽出ルール作成部１４５は、シナリオ抽出ルールの条件部分に回答結果を設定するとともに、シナリオを結論部分に設定することでルールを生成し、シナリオ抽出ルールＤＢ１２４に登録する（ステップＳ１５０５）。
【００６８】
続いて、デザインテンプレート抽出部１４２は、店舗プロファイルＤＢ１２８を参照して、回答結果に該当するデザインテンプレートのテンプレート番号を検索し（ステップＳ１５０６）、該当したデザインテンプレートのテンプレート番号が存在すれば（ステップＳ１５０７肯定）、該テンプレート番号のデザインテンプレートをデザインテンプレートＤＢ１２６から抽出し、該抽出したデザインテンプレートのリストを生成する（ステップＳ１５０８）。
【００６９】
このとき、デザインテンプレート評価部１４３は、デザインテンプレート品質判定ルールＤＢ１３０を参照して、リスト内のデザインテンプレートを価値の高順に並び替え（ステップＳ１５０９）、情報表示部１４３を通じて並び替えたデザインテンプレート及び選択シナリオを運営者端末１０に画面表示させる（図１５−２参照）。
【００７０】
そして、運営者端末１０を通じて運営者が編集を希望するデザインテンプレートの選択を受け付けると（ステップＳ１５１０）、デザインテンプレート編集登録部１４６は、デザインテンプレートの編集（図１５−３）を受け付け（ステップＳ１５１１）、該編集を受け付けたデザインテンプレートをデザインテンプレートＤＢ１２６に登録する（ステップＳ１５１２）。
【００７１】
その後、デザインテンプレート評価部１４３により、新たに登録するデザインテンプレートの価値を評価する「デザインテンプレート価値評価」が行われ（ステップＳ１５１３）、処理を終了する。
【００７２】
このように、新規のデザインテンプレートを登録するとともに、そのデザインテンプレートのシナリオ抽出ルールを作成すれば、特定のデザインテンプレートの使用が集中し、個々のネットショップの独自性が失われることを防止することができ、ひいては、ショッピングモール全体のデザインが画一化することも回避することができる。
【００７３】
（３）デザインテンプレート価値評価処理
次に、図１８を用いて、実施例１に係るデザインテンプレート価値評価処理を説明する。図１８は、実施例１に係るデザインテンプレート価値評価処理の手順を示すフローチャートである。この処理は、新規のデザインテンプレートがデザインテンプレートＤＢ１２６に登録された場合、又は、デザインテンプレート抽出部１４２により抽出されたデザインテンプレートが編集登録された場合に行われる処理であり、図１６に示すステップＳ１５１３に相当する。
【００７４】
同図に示すように、デザインテンプレート評価部１４３は、新規追加または編集後のデザインテンプレートがデザインテンプレートＤＢ１２６に登録されると（ステップＳ１７０１）、当該登録を行うネットショップが新規の店舗であるか否かを判定する（ステップＳ１７０２）。
【００７５】
このとき、新規の店舗である場合（ステップＳ１７０２肯定）には、デザインテンプレート評価部１４３は、流用元のデザインテンプレートの品質を担保できずに改悪しているおそれもあるので、流用フラグをＯＮにセットする（ステップＳ１７０３）。一方、既存の店舗である場合（ステップＳ１７０２否定）には、デザインテンプレート評価部１４３は、流用フラグをＯＮにすることなく、ステップＳ１７０４の処理を行う。
【００７６】
その後、デザインテンプレート評価部１４３は、店舗プロファイアルＤＢ１２８を参照して、登録を行う運用者のネットショップの売上高（Ｘ１）及びアクセス数（Ｙ１）を抽出するとともに（ステップＳ１７０４）、店舗プロファイルＤＢ１２８を流用元のテンプレート番号をキーに検索して、流用元のデザインテンプレートの所有者が運営するネットショップの売上高（Ｘ２）及びアクセス数（Ｙ２）を抽出する（ステップＳ１７０５）。
【００７７】
続いて、デザインテンプレート評価部１４３は、新規のデザインテンプレートに対する推定の売上高とアクセス数を計算する（ステップＳ１７０６）。具体的には、登録を行う運用者のネットショップの売上高（Ｘ１）と流用元のデザインテンプレートの所有者が運営するネットショップの売上高（Ｘ２）とを平均して推定の売上高｛（Ｘ１＋Ｘ２）／２｝を計算するとともに、アクセス数（Ｙ１）及びアクセス数（Ｙ２）を平均して推定の売上高｛（Ｙ１＋Ｙ２）／２｝を計算する。つまり、当然ながら新規の店舗は、売上高及びアクセス数がゼロ又は少数なので、例えばいずれもゼロとした時には、売上高及びアクセス数が流用元の半分になるように定められている。また、既存の店舗については、登録を行うネットショップと流用元のネットショップの間で売上高及びアクセス数の差が大きくとも平滑化するようにしている。
【００７８】
ここで、デザインテンプレート評価部１４３は、計算した推定の売上高と推定のアクセス数にデザインテンプレート評価基準ＤＢ１２９に記憶される評価基準を適用し、この時、推定の売上高と推定のアクセス数が基準Ａ（売上高＞５００万円、又は、アクセス数＞１０万回）を満し、かつ流用フラグがＯＦＦである場合（ステップＳ１７０７肯定かつＳ１７０８肯定）に、先に登録を行ったデザインテンプレートの価値をＡと評価し（ステップＳ１７０９）、デザインテンプレートＤＢ１２６の該当箇所に登録する（ステップＳ１７１０）。
【００７９】
一方、推定の売上高と推定のアクセス数が基準Ａ（売上高＞５００万円、又は、アクセス数＞１０万回）を満し、かつ流用フラグがＯＮである場合（ステップＳ１７０７肯定かつＳ１７０８否定）に、デザインテンプレート評価部１４３は、先に登録を行ったデザインテンプレートの価値をＡ−と評価し（ステップＳ１７１１）、デザインテンプレートＤＢ１２６の該当箇所に登録する（ステップＳ１７１０）。
【００８０】
そして、推定の売上高と推定のアクセス数が基準Ｂ（売上高＞１００万円、又は、アクセス数＞１万回）を満し、かつ流用フラグがＯＦＦである場合（ステップＳ１７１２肯定かつＳ１７１３肯定）に、デザインテンプレート評価部１４３は、先に登録を行ったデザインテンプレートの価値をＢと評価し（ステップＳ１７１４）、デザインテンプレートＤＢ１２６の該当箇所に登録する（ステップＳ１７１０）。
【００８１】
一方、推定の売上高と推定のアクセス数が基準Ｂ（売上高＞１００万円、又は、アクセス数＞１万回）を満し、かつ流用フラグがＯＮである場合（ステップＳ１７１２肯定かつＳ１７１３否定）に、デザインテンプレート評価部１４３は、先に登録を行ったデザインテンプレートの価値をＢ−と評価し（ステップＳ１７１５）、デザインテンプレートＤＢ１２６の該当箇所に登録する（ステップＳ１７１０）。
【００８２】
また、推定の売上高と推定のアクセス数が基準Ｃ（売上高≦１００万円、又は、アクセス数≦１万回）を満し、かつ流用フラグがＯＦＦである場合（ステップＳ１７１６肯定かつＳ１７１７肯定）に、デザインテンプレート評価部１４３は、先に登録を行ったデザインテンプレートの価値をＣと評価し（ステップＳ１７１８）、デザインテンプレートＤＢ１２６の該当箇所に登録する（ステップＳ１７１０）。
【００８３】
一方、推定の売上高と推定のアクセス数が基準Ｃ（売上高≦１００万円、又は、アクセス数≦１万回）を満し、かつ流用フラグがＯＮである場合（ステップＳ１７１６肯定かつＳ１７１７否定）に、デザインテンプレート評価部１４３は、先に登録を行ったデザインテンプレートの価値をＣ−と評価し（ステップＳ１７１９）、デザインテンプレートＤＢ１２６の該当箇所に登録する（ステップＳ１７１０）。
【００８４】
上述してきたように、本実施例１では、デザインテンプレートごとに、ウェブサイトの利用者にビジネス成果に結びつく行動を取らせるためのシナリオを記憶しておき、ネットショップの運営者端末１０から該ネットショップのビジネス特性に係る質問に対する回答を受け付け、該受け付けた質問に対する回答に所定のシナリオ抽出ルールを適用して、当該ネットショップの重要シナリオを抽出し、記憶しておいたデザインテンプレートのうち、重要シナリオに該当するデザインテンプレートを抽出するように構成したので、ネットショップごとのビジネス特性に適合したユーザビリティの改善を支援することができ、ネットショップのビジネスの成果を高めることが可能である。
【００８５】
また、本実施例１では、デザインテンプレートの編集を受け付け、デザインテンプレートの評価基準として該デザインテンプレートを使用するネットショップの売上実績に関する基準を保持し、抽出したデザインテンプレートを使用するネットショップの売上実績と、編集を行うネットショップの売上実績とに基づいて、当該編集を受け付けたデザインテンプレートの価値を評価するように構成したので、編集が行われたデザインテンプレートの価値を適確に評価することが可能である。
【実施例２】
【００８６】
さて、これまで本発明の実施例について説明したが、本発明は上述した実施例以外にも、種々の異なる形態にて実施されてよいものである。そこで、以下では、本発明に含まれる他の実施例を説明する。
【００８７】
例えば、上記した実施例１では、情報提供装置について説明したが、情報提供装置が有する構成をソフトウェアによって実現することで、同様の機能を有する情報提供プログラムを得ることができる。そこで、ここでは、情報提供プログラムを実行するコンピュータについて説明する。
【００８８】
図１９は、実施例２に係る情報提供プログラムを実行するコンピュータの構成を示す機能ブロック図である。同図に示すように、このコンピュータ３００は、ＲＡＭ３１０と、ＣＰＵ３２０と、ＨＤＤ３３０と、無線ＬＡＮインタフェース３４０と、入出力インタフェース３５０とを有する。
【００８９】
ＲＡＭ３１０は、プログラムやプログラムの実行途中結果などを記憶するメモリであり、ＣＰＵ３２０は、ＲＡＭ３１０からプログラムを読み出して実行する中央処理装置である。ＨＤＤ３３０は、プログラムやデータを格納するディスク装置であり、無線ＬＡＮインタフェース３４０は、コンピュータ３００を無線ＬＡＮ経由で他のコンピュータに接続するためのインタフェースであり、入出力インタフェース３５０は、ディスプレイなどの入出力装置を接続するためのインタフェースである。
【００９０】
そして、このコンピュータ３００において実行される情報提供プログラム３１１は、無線ＬＡＮインタフェース３４０を介して接続された他のコンピュータシステムのデータベースなどに記憶され、これらのデータベースから読み出されてコンピュータ３００にインストールされる。そして、インストールされた情報提供プログラム３１１は、ＨＤＤ３３０に記憶され、ＲＡＭ３１０に読み出されてＣＰＵ３２０によって実行される。
【００９１】
（付記１）ウェブサイトのページレイアウトを共通化したデザインテンプレートをネットショップの運営者端末に提供する情報提供プログラムであって、
前記デザインテンプレートごとに、前記ウェブサイトの利用者にビジネス成果に結びつく行動を取らせるためのシナリオを所定の記憶部に保持するデザインテンプレート保持手順と、
前記ネットショップの運営者端末から該ネットショップのビジネス特性に係る質問に対する回答を受け付ける回答受付手順と、
前記回答受付手順により受け付けた前記質問に対する回答に所定のシナリオ抽出ルールを適用して、当該ネットショップの重要シナリオを抽出するシナリオ抽出手順と、
前記デザインテンプレート保持手順により保持されたデザインテンプレートのうち、前記シナリオ抽出手順により抽出された重要シナリオに該当するデザインテンプレートを抽出するデザインテンプレート抽出手順と、
をコンピュータに実行させることを特徴とする情報提供プログラム。
【００９２】
（付記２）前記ネットショップに対するアクセスの履歴を所定の記憶部に保持するアクセス履歴保持手順をさらに含み、
前記シナリオ抽出手順は、前記回答受付手順により受け付けた前記質問に対する回答とともに、前記アクセス履歴保持手順により保持されたアクセス履歴に所定のシナリオ抽出ルールを適用して、当該ネットショップの重要シナリオを抽出することを特徴とする付記１に記載の情報提供プログラム。
【００９３】
（付記３）前記ネットショップごとに当該ネットショップの売上実績を所定の記憶部に保持する売上実績保持手順をさらに含み、
前記デザインテンプレート抽出手順は、前記回答受付手順により前記質問に対する回答を受け付けたネットショップよりも売上実績が優れているネットショップのデザインテンプレートを前記デザインテンプレート保持手順から抽出することを特徴とする付記１または２に記載の情報提供プログラム。
【００９４】
（付記４）前記回答受付手順により受け付けた前記質問に対する回答及び前記シナリオを関連付けて前記シナリオ抽出ルールを作成するシナリオ作成ルール作成手順をさらに含んだことを特徴とする付記１、２または３に記載の情報提供プログラム。
【００９５】
（付記５）前記デザインテンプレートの評価基準を所定の記憶部に保持する評価基準保持手順と、
前記評価基準保持手順により保持されたデザインテンプレートの評価基準に基づいて前記デザインテンプレートの価値を評価するデザインテンプレート評価手順とをさらに含み、
前記デザインテンプレート保持手順は、前記デザインテンプレート評価手順により評価されたデザインテンプレートの価値をさらに保持し、
前記デザインテンプレート抽出手順は、前記デザインテンプレート保持手順に保持されたデザインテンプレートの価値を参照して、前記重要シナリオに該当するものとして抽出したデザインテンプレートの優先順位を決定することを特徴とする付記１〜４のいずれか一つに記載の情報提供プログラム。
【００９６】
（付記６）前記デザインテンプレート抽出手順により抽出されたデザインテンプレートの編集を受け付ける編集受付手順をさらに含み、
前記評価基準保持手順は、前記デザインテンプレートの評価基準として該デザインテンプレートを使用するネットショップの売上実績に関する基準を保持し、
前記デザインテンプレート評価手順は、前記デザインテンプレート抽出手順により抽出されたデザインテンプレートを使用するネットショップの売上実績と、前記編集受付手順により編集を行うネットショップの売上実績とに基づいて、当該編集を受け付けたデザインテンプレートの価値を評価することを特徴とする付記５に記載の情報提供プログラム。
【００９７】
（付記７）ウェブサイトのページレイアウトを共通化したデザインテンプレートをネットショップの運営者端末に提供する情報提供方法であって、
前記デザインテンプレートごとに、前記ウェブサイトの利用者にビジネス成果に結びつく行動を取らせるためのシナリオを所定の記憶部に保持するデザインテンプレート保持工程と、
前記ネットショップの運営者端末から該ネットショップのビジネス特性に係る質問に対する回答を受け付ける回答受付工程と、
前記回答受付工程により受け付けた前記質問に対する回答に所定のシナリオ抽出ルールを適用して、当該ネットショップの重要シナリオを抽出するシナリオ抽出工程と、
前記デザインテンプレート保持工程により保持されたデザインテンプレートのうち、前記シナリオ抽出工程により抽出された重要シナリオに該当するデザインテンプレートを抽出するデザインテンプレート抽出工程と、
を含んだことを特徴とする情報提供方法。
【００９８】
（付記８）前記ネットショップに対するアクセスの履歴を所定の記憶部に保持するアクセス履歴保持工程をさらに含み、
前記シナリオ抽出工程は、前記回答受付工程により受け付けた前記質問に対する回答とともに、前記アクセス履歴保持工程により保持されたアクセス履歴に所定のシナリオ抽出ルールを適用して、当該ネットショップの重要シナリオを抽出することを特徴とする付記７に記載の情報提供方法。
【００９９】
（付記９）前記ネットショップごとに当該ネットショップの売上実績を所定の記憶部に保持する売上実績保持工程をさらに含み、
前記デザインテンプレート抽出工程は、前記回答受付工程により前記質問に対する回答を受け付けたネットショップよりも売上実績が優れているネットショップのデザインテンプレートを前記デザインテンプレート保持工程から抽出することを特徴とする付記７または８に記載の情報提供方法。
【０１００】
（付記１０）ウェブサイトのページレイアウトを共通化したデザインテンプレートをネットショップの運営者端末に提供する情報提供装置であって、
前記デザインテンプレートごとに、前記ウェブサイトの利用者にビジネス成果に結びつく行動を取らせるためのシナリオを保持するデザインテンプレート保持手段と、
前記ネットショップの運営者端末から該ネットショップのビジネス特性に係る質問に対する回答を受け付ける回答受付手段と、
前記回答受付手段により受け付けた前記質問に対する回答に所定のシナリオ抽出ルールを適用して、当該ネットショップの重要シナリオを抽出するシナリオ抽出手段と、
前記デザインテンプレート保持手段により保持されたデザインテンプレートのうち、前記シナリオ抽出手段により抽出された重要シナリオに該当するデザインテンプレートを抽出するデザインテンプレート抽出手段と、
を備えたことを特徴とする情報提供装置。
【０１０１】
（付記１１）前記ネットショップに対するアクセスの履歴を保持するアクセス履歴保持手段をさらに備え、
前記シナリオ抽出手段は、前記回答受付手段により受け付けた前記質問に対する回答とともに、前記アクセス履歴保持手段により保持されたアクセス履歴に所定のシナリオ抽出ルールを適用して、当該ネットショップの重要シナリオを抽出することを特徴とする付記１０に記載の情報提供装置。
【０１０２】
（付記１２）前記ネットショップごとに当該ネットショップの売上実績を保持する売上実績保持手段をさらに備え、
前記デザインテンプレート抽出手段は、前記回答受付手段により前記質問に対する回答を受け付けたネットショップよりも売上実績が優れているネットショップのデザインテンプレートを前記デザインテンプレート保持手段から抽出することを特徴とする付記１０または１１に記載の情報提供装置。
【産業上の利用可能性】
【０１０３】
以上のように、本発明に係る情報提供プログラム、情報提供方法及び情報提供装置は、ネットショップのビジネスの成果を高めることができる情報提供プログラム、情報提供方法及び情報提供装置に適している。
【図面の簡単な説明】
【０１０４】
【図１】実施例１に係る情報提供装置の概要および特徴を説明するための説明図である。
【図２】実施例１に係る情報提供装置の構成を示す機能ブロック図である。
【図３】質問回答項目ＤＢに記憶される情報の一例を示す図である。
【図４】ログデータＤＢに記憶される情報の一例を示す図である。
【図５】ログデータＤＢに記憶される情報の詳細な例を示す図である。
【図６】シナリオＤＢに記憶される情報の一例を示す図である。
【図７】シナリオ抽出ルールＤＢに記憶される情報の一例を示す図である。
【図８】売上実績データＤＢに記憶される情報の一例を示す図である。
【図９】デザインテンプレートＤＢに記憶される情報の一例を示す図である。
【図１０】テンプレート抽出ルールＤＢに記憶される情報の一例を示す図である。
【図１１】店舗プロファイルＤＢに記憶される情報の一例を示す図である。
【図１２】デザインテンプレート評価基準ＤＢに記憶される情報の一例を示す図である。
【図１３】デザインテンプレート品質判定ルールＤＢに記憶される情報の一例を示す図である。
【図１４】実施例１に係るデザインテンプレート抽出処理の手順を示すフローチャートである。
【図１５−１】運営者端末に表示される画面の構成例（１）を示す図である。
【図１５−２】運営者端末に表示される画面の構成例（２）を示す図である。
【図１６】実施例１に係るデザインテンプレートの編集登録処理の手順を示すフローチャートである。
【図１７−１】運営者端末に表示される画面の構成例（３）を示す図である。
【図１７−２】運営者端末に表示される画面の構成例（４）を示す図である。
【図１７−３】運営者端末に表示される画面の構成例（５）を示す図である。
【図１８】実施例１に係るデザインテンプレート価値評価処理の手順を示すフローチャートである。
【図１９】実施例２に係る情報提供プログラムを実行するコンピュータの構成を示す機能ブロック図である。
【符号の説明】
【０１０５】
１    ネットワーク
１０    運営者端末
１００    情報提供装置
１１０    通信制御ＩＦ部
１２１    質問回答項目ＤＢ
１２２    ログデータＤＢ
１２３    シナリオＤＢ
１２４    シナリオ抽出ルールＤＢ
１２５    売上実績データＤＢ
１２６    デザインテンプレートＤＢ
１２７    テンプレート抽出ルールＤＢ
１２８    店舗プロファイルＤＢ
１２９    デザインテンプレート評価基準ＤＢ
１３０    デザインテンプレート品質判定ルールＤＢ
１４０    制御部
１４１    シナリオ抽出部
１４２    デザインテンプレート抽出部
１４３    デザインテンプレート評価部
１４４    情報提示部
１４５    シナリオ抽出ルール作成部
１４６    デザインテンプレート編集登録部
【図１】
2008234259.tif 000003
【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５−１】
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【図１５−２】
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【図１６】
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【図１７−１】
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【図１７−２】
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【図１７−３】
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【図１８】
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【図１９】
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