(57)【要約】【課題】ユーザの対話におけるミスコミュニケーションを検出し、正確かつ円滑にコミュニケーションを行えるようにする対話支援装置を提供する。【解決手段】音声認識部１０２、曖昧表現検出部１０３、曖昧表現対象検出部１０４、ＤＢ話者特定部１０５、認知範囲推定部１０６、認知範囲相違検出部１０７、曖昧表現単語リスト１２０、話者情報ＤＢ１２１、認知範囲ＤＢ１２２を有し、話し手の音声を音声認識し、発言内容中に曖昧表現が存在する時、話し手と聞き手の認知範囲を認知範囲ＤＢ１２２から検索し、話し手と聞き手の認知範囲に差異がある場合に検出して、警告を表示し、ミスコミュニケーションの可能性があることを話し手、聞き手に通知する。【選択図】      図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
話し手と聞き手間のコミュニケーションを仲介する対話支援装置において、
前記話し手の音声を認識する音声認識部と、
前記話し手と前記聞き手との間に誤解や意識のずれを発生させるような曖昧表現単語のリストを格納した曖昧表現単語リスト記憶部と、
前記曖昧表現単語リストと前記音声認識結果とを比較して、前記音声認識結果から曖昧表現単語を含む曖昧表現句を検出する曖昧表現検出部と、
前記曖昧表現句によって前記聞き手の解釈が曖昧となる曖昧表現対象を前記音声認識結果から検出する曖昧表現対象検出部と、
前記話し手の人物情報と前記聞き手の人物情報を特定する話者特定部と、
前記曖昧表現句と前記曖昧表現対象の組合せに対して、前記人物情報毎に前記曖昧な表現の認知範囲を格納する認知範囲記憶部と、
前記認知範囲記憶部に格納した前記話し手の人物情報に関する前記曖昧表現句と前記曖昧表現対象に対する前記話し手の認知範囲を求め、また、前記認知範囲記憶部に格納した前記聞き手の人物情報に関する前記曖昧表現句と前記曖昧表現対象に対する前記聞き手の認知範囲を求める認知範囲推定部と、
前記話し手の認知範囲と前記聞き手の認知範囲とを比較して、前記話し手と前記聞き手の認知範囲の差異を求める認知範囲相違検出部と、
を具備した
ことを特徴とする対話支援装置。
【請求項２】
前記曖昧表現句が、形容詞句、または、副詞句である
ことを特徴とする請求項１に記載の対話支援装置。
【請求項３】
前記曖昧表現対象が係り受け先である
ことを特徴とする請求項１記載の対話支援装置。
【請求項４】
前記曖昧表現対象が名詞句である
ことを特徴とする請求項１記載の対話支援装置。
【請求項５】
前記曖昧表現対象が曖昧表現句の前後の単語列である
ことを特徴とする請求項１記載の対話支援装置。
【請求項６】
前記認知範囲が数値で表される
ことを特徴とする請求項１記載の対話支援装置。
【請求項７】
前記認知範囲が統計情報で表される
ことを特徴とする請求項１記載の対話支援装置。
【請求項８】
前記話し手の認知範囲と前記聞き手の認知範囲を、いずれか一方の基準に調整する認知範囲調整部をさらに具備する
ことを特徴とする請求項１記載の対話支援装置。
【請求項９】
前記認知範囲の差異が任意の基準以上のときに、前記話し手、または、前記聞き手に警告する
ことを特徴とする請求項１記載の対話支援装置。
【請求項１０】
話し手と聞き手間のコミュニケーションを仲介する対話支援方法において、
前記話し手の音声を認識し、
前記話し手と前記聞き手との間に誤解や意識のずれを発生させるような曖昧表現単語のリストを格納し、
前記格納した曖昧表現単語リストと前記音声認識結果とを比較して、前記音声認識結果から曖昧表現単語を含む曖昧表現句を検出し、
前記曖昧表現句によって前記聞き手の解釈が曖昧となる曖昧表現対象を前記音声認識結果から検出し、
前記話し手の人物情報と前記聞き手の人物情報を特定し、
前記曖昧表現句と前記曖昧表現対象の組合せに対して、前記人物情報毎に前記曖昧な表現の認知範囲を格納し、
前記格納した前記話し手の人物情報に関する前記曖昧表現句と前記曖昧表現対象に対する前記話し手の認知範囲を求め、また、前記認知範囲記憶部に格納した前記聞き手の人物情報に関する前記曖昧表現句と前記曖昧表現対象に対する前記聞き手の認知範囲を求め、
前記話し手の認知範囲と前記聞き手の認知範囲とを比較して、前記話し手と前記聞き手の認知範囲の差異を求める
ことを特徴とする対話支援方法。
【請求項１１】
話し手と聞き手間のコミュニケーションをコンピュータによって仲介する対話支援プログラムにおいて、
前記話し手の音声を認識する音声認識機能と、
前記話し手と前記聞き手との間に誤解や意識のずれを発生させるような曖昧表現単語のリストを格納した曖昧表現単語リスト記憶機能と、
前記曖昧表現単語リストと前記音声認識結果とを比較して、前記音声認識結果から曖昧表現単語を含む曖昧表現句を検出する曖昧表現検出機能と、
前記曖昧表現句によって前記聞き手の解釈が曖昧となる曖昧表現対象を前記音声認識結果から検出する曖昧表現対象検出機能と、
前記話し手の人物情報と前記聞き手の人物情報を特定する話者特定機能と、
前記曖昧表現句と前記曖昧表現対象の組合せに対して、前記人物情報毎に前記曖昧な表現の認知範囲を格納する認知範囲記憶機能と、
前記認知範囲記憶機能に格納した前記話し手の人物情報に関する前記曖昧表現句と前記曖昧表現対象に対する前記話し手の認知範囲を求め、また、前記認知範囲記憶機能に格納した前記聞き手の人物情報に関する前記曖昧表現句と前記曖昧表現対象に対する前記聞き手の認知範囲を求める認知範囲推定機能と、
前記話し手の認知範囲と前記聞き手の認知範囲とを比較して、前記話し手と前記聞き手の認知範囲の差異を求める認知範囲相違検出機能と、
を実現する
ことを特徴とする対話支援プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、話し手と聞き手間のコミュニケーションにおける曖昧な表現における誤解や意識のずれを検出する対話支援装置及びその方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、企業活動のスピードアップやグローバル化の要請を背景にＴＶ会議などの遠隔コミュニケーションの重要性が増している。
【０００３】
また、今後はＶｏＩＰの広がりなどから遠隔コミュニケーションの端末にＰＣ（パーソナルコンピュータ）が使用されるようになることが見込まれる。ＰＣが使用されるとこれまでのＴＶ会議用の端末のように単にユーザ間の音声や画像を相互転送するだけでなく、音声認識（例えば、特許文献１参照）や画像処理などの高度な処理を実現することが可能になる。
【非特許文献１】「確率モデルによる音声認識」  中川聖一著  電子情報通信学会  ISBN4−88552−072−X
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
遠隔コミュニケーションにおいて話し手と聞き手が異なる人間である以上ミスコミュニケーションは避けられない。文化、生活、育ち、バックグラウンドの違いにより、物事の感覚が異なることがよくある。しかも今後は海外とのコミュニケーションの機会が増加することが見込まれ、ミスコミュニケーションの発生する可能性は増加することが予想される。言語のニュアンスに対する感覚が異なる人間同士が会話を行うとこれまで以上に重大な意識・認識ずれが生じやすくなる可能性がある。
【０００５】
ＴＶ会議の議論において、このような誤解や意識ずれを放置したままにするとその後の業務に支障が出ることは容易に想像される。しかし、意識ずれが生じそうな曖昧な表現が会話に現れるたびに細かく確認していては遅々として会話が進まず、効率が悪く、円滑なコミュニケーションが取れない。
【０００６】
そこで、本発明は上記問題点に鑑み、話し手の表現に曖昧さがあっても、その曖昧さによる話し手と聞き手の差異を求めることができ対話支援装置及びその方法を提供する。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本発明は、話し手と聞き手間のコミュニケーションを仲介する対話支援装置において、前記話し手の音声を認識する音声認識部と、前記話し手と前記聞き手との間に誤解や意識のずれを発生させるような曖昧表現単語のリストを格納した曖昧表現単語リスト記憶部と、前記曖昧表現単語リストと前記音声認識結果とを比較して、前記音声認識結果から曖昧表現単語を含む曖昧表現句を検出する曖昧表現検出部と、前記曖昧表現句によって前記聞き手の解釈が曖昧となる曖昧表現対象を前記音声認識結果から検出する曖昧表現対象検出部と、前記話し手の人物情報と前記聞き手の人物情報を特定する話者特定部と、前記曖昧表現句と前記曖昧表現対象の組合せに対して、前記人物情報毎に前記曖昧な表現の認知範囲を格納する認知範囲記憶部と、前記認知範囲記憶部に格納した前記話し手の人物情報に関する前記曖昧表現句と前記曖昧表現対象に対する前記話し手の認知範囲を求め、また、前記認知範囲記憶部に格納した前記聞き手の人物情報に関する前記曖昧表現句と前記曖昧表現対象に対する前記聞き手の認知範囲を求める認知範囲推定部と、前記話し手の認知範囲と前記聞き手の認知範囲とを比較して、前記話し手と前記聞き手の認知範囲の差異を求める認知範囲相違検出部と、を具備したことを特徴とする対話支援装置である。
【発明の効果】
【０００８】
本発明によれば、話し手の表現に曖昧さがあっても、その曖昧さによる話し手と聞き手の差異を求めることができ、誤解、意識ずれを防止できる。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００９】
以下、本発明の一実施形態の音声認識装置について図面に基づいて説明する。
【００１０】
（第１の実施形態）
以下、図１で示した構成図と図３を参照しながら第１の実施形態の対話支援装置について説明する。なお、本実施形態の対話支援装置は、音声認識装置を内蔵したものである。
【００１１】
（１）対話支援装置の構成
対話支援装置は、図１に示すように、音声認識部１０２、曖昧表現検出部１０３、曖昧表現対象検出部１０４、ＤＢ（データーベース）話者特定部１０５、認知範囲推定部１０６、認知範囲相違検出部１０７、曖昧表現単語リスト１２０、話者情報ＤＢ１２１、認知範囲ＤＢ１２２を有している。これら各部１０２、１０３、１０４、１０５、１０６、１０７、１０８の各機能は、コンピュータに記憶されたプログラムによって実現できる。
【００１２】
（１−１）音声認識部１０２
音声認識部１０２は、話し手１００が発声した発話音声１３０を音声認識する。また、音声認識部１０２は、この認識した話し手の音声１３０に対する認識結果１３１を曖昧表現検出部１０３に通知する。
【００１３】
（１−２）曖昧表現検出部１０３
曖昧表現検出部１０３はまず認識結果１３１中に曖昧表現単語リスト１２０の単語が存在するかどうかを検査する。見つからなければ発言中に曖昧な表現がないとして何もしない。一方、曖昧表現単語が見つかった場合にはその曖昧表現単語を含む曖昧表現句１３２を検出する。
【００１４】
ここで、曖昧表現単語リストは、例えば「やや、若干、もう少し、あまり、くらい」等のような程度を表す副詞や形容詞等の単語リストとして曖昧表現検出部１０３のＤＢに記憶されている。曖昧表現単語は程度を表す単語以外にも「英国人のsecond floor」と「米国人のsecond floor」のように同じ表層で異なる概念を表す語のリストでもよい。また、曖昧表現検出部１０３は、音声認識結果中に曖昧表現が含まれている場合にだけ曖昧表現を含む句１３２を曖昧表現対象検出部１０４へ通知する。
【００１５】
また、その曖昧表現単語を含む曖昧表現句は、例えば形容詞句、副詞句となる。
【００１６】
（１−３）曖昧表現対象検出部１０４
曖昧表現対象検出部１０４は曖昧表現句が検出した曖昧表現を含む曖昧表現句１３２の対象を検出する。曖昧表現対象検出部１０４は、受け取った曖昧表現句１３２とその句の対象の組１３３を認知範囲推定部１０６へ通知する。
【００１７】
（１−４）ＤＢ話者特定部１０５
ＤＢ話者特定部１０５は話し手、聞き手の情報を特定する対話者特定情報１３４を受け取り、話者情報ＤＢ１２１を参照して認知範囲ＤＢ１２２中でのどの人間に該当するかを検索し、その話し手情報１３５、聞き手情報１３６を認知範囲推定部１０６へ通知する。
【００１８】
対話者特定情報１３４には人名やＩＤ番号等がある。話者情報ＤＢ１２１は対話者特定情報と認知範囲ＤＢ１２２中の人物情報との対応表を保持する。認知範囲ＤＢ１２２で個人レベルまで細かい人物別情報が管理されている場合は、人名などの対話者特定情報からその人物を特定する。一方、認知範囲ＤＢ１２２で人種や国別といった大雑把な単位で人物別情報が管理されている場合には、対話者特定情報から人種や出身国を特定する。
【００１９】
（１−５）認知範囲推定部１０６
認知範囲推定部１０６では、曖昧表現対象部１０４が出力する曖昧表現句とその句の対象の組１３３及びＤＢ話者特定部１０５が出力する対話者が認知範囲ＤＢ１２２中のどの人物かを特定する人物特定情報１３５、１３６から話し手と聞き手の曖昧表現に対するそれぞれの認知範囲１３７、１３８を計算し、認知範囲相違検出部１０７へ通知する。
【００２０】
（１−６）認知範囲相違検出部１０７
認知範囲相違検出部１０７は、話し手と聞き手の曖昧表現に対するそれぞれの認知範囲１３７、１３８を受け取り、認知範囲に差異があるか判定する。認知範囲相違検出部１０７で使用する比較方法は、従来の情報の比較方法のいずれで構わない。例えば認知範囲が数値で表される時にはその２つの値の差が一定の閾値以内かどうかや認知範囲が統計分布で与えられる時には平均と分散から分布の重なり度合いを計算して、相違があるかどうかという方法で差異を判定する。
【００２１】
認知範囲相違検出部１０７で話し手と聞き手の認知範囲１３７、１３８に差異があると判定された場合には警告を発する。警告をユーザに伝える方法は従来の警告通知方法のいずれで構わない。一方、差異がないと判定された場合には何もしない。
【００２２】
（２）対話支援装置の動作内容
以下、図３の対話例を参照しながら、曖昧表現検出部１０３、曖昧表現対象検出部１０４、認知範囲推定部１０６、認知範囲相違検出部１０７について説明する。
【００２３】
図３は人物Ａさんと人物Ｂさんの対話例を示している。図３中の第１カラムは対話番号、第２カラムは会話、第３カラムは曖昧表現句とその句の対象、第４カラムは第３カラムの同一行の曖昧表現、対象組に対する人物Ａさんの認知範囲、第５カラムは人物Ｂさんの認知範囲を表す。
【００２４】
対話００１の時、曖昧表現検出部１０３は、まず話し手Ａさんの音声認識結果から曖昧表現単語リストの語である「若干」「少し」を検出する（ステップ６０１）。
【００２５】
そして、曖昧表現単語の句をそれぞれ「若干変更して」「少し遅らせ」と検出する。曖昧表現検出部１０３は、この曖昧表現句を曖昧表現対象検出部１０４へ通知する（ステップ６０２）。
【００２６】
曖昧表現対象検出部１０４では曖昧表現句の対象の名詞句を検出する。対象を検出する最も一般的な方法は係り受け解析による句の係り受け先単語である。図３の対話００１に対して係り受け解析を行うと「若干変更して」→「仕様」、「少し遅らせ」→「スケジュール」という係り受け関係が検出される。曖昧表現対象検出部１０４はこの曖昧表現句と曖昧表現対象の組１３３を認知範囲推定部１０６へ通知する（ステップ６０３）。
【００２７】
ここで、曖昧表現対象検出部１０４で対象を検出する際に使用する方法と認知範囲ＤＢ１２２に格納される「人物、曖昧表現句、曖昧表現対象、認知範囲」における曖昧表現対象とは同じ方法で検出されたものである必要がある。すなわち、曖昧表現対象検出部１０４で係り受け解析を使用する場合は、認知範囲ＤＢ１２２における「曖昧表現対象」も係り受け解析によって検出した単語を使用する必要がある。
【００２８】
一方、ＤＢ話者特定部１０５は対話者特定情報１３４に基づいて話し手、聞き手がＤＢ中のどの人物かを特定する。対話者を特定する情報には氏名やＩＤ番号などがある。対話者特定情報は対話者の認知範囲ＤＢ１２２中の人物のどれにマッチするかさえ特定できれば、どのような認証情報であっても構わない。ユーザが明示的にシステム開始時に入力してもよいし、カメラと顔認識を使用して自動的に認証してもよい。また、ここで特定するレベルは個人名まで特定してもよいし、国、出身地、所属会社等の一般化したレベルであっても構わない。認知範囲ＤＢ１２２中のデータにおける人物に最もマッチする人物に対応付ければよい。ＤＢ話者特定部１０５が話し手を特定した話し手情報１３５、聞き手を特定した聞き手情報１３６は認知範囲推定部１０６に通知される。
【００２９】
認知範囲推定部１０６は曖昧表現句と曖昧表現対象の組１３３と話し手情報１３５、聞き手情報１３６とを組み合わせて認知範囲ＤＢ１２２を検索する。図３の例ではまず「若干変更して、仕様」という組に対してはそれぞれ認知範囲は＜若干変更して、仕様、Ａ＞は「１０〜２５％」１３６、＜若干変更して、仕様、Ｂ＞は「１０〜３０％」１３７という結果が得られる。同様に「少し遅らせ、スケジュール」に対しては＜少し遅らせ、スケジュール、Ａ＞は「１〜４週」、＜少し遅らせ、スケジュール、Ｂ＞は「１〜２週」という結果になる。認知範囲推定部１０６はこの結果を認知範囲相違比較部１０７に通知する（ステップ６０４）。
【００３０】
認知範囲相違比較部１０７では、認知範囲推定部１０６が推定した話し手の認知範囲１３７と聞き手の認知範囲１３８の比較を行う。例えば、「若干変更して、仕様、Ａ−Ｂ、最大５％差」、「少し遅らせ、スケジュール、Ａ−Ｂ、最大２週」という比較結果になる。例では比較結果を認知範囲の数値の差で表しているが、この方法に限定するものではない。例えば、認知範囲が統計情報のような形で与えられる場合には確率分布の重なり度合や平均値や分散の差の形で表現してもよい。これについては後から説明する。
【００３１】
認知範囲相違検出部１０７では判定された話し手、聞き手の曖昧表現に対する認知範囲の比較結果に基づいて差異がある場合に検出する（ステップ６０５，６０６）。いまここで、差異があると判定する基準として「１５％以上、１週以上の期間差、１００００円以上の金額の差」を想定する。この場合、図３の例の対話００１−ａ「若干変更して、仕様、Ａ−Ｂ、最大５％差」は「１５％未満」であるため「対話者Ａ、Ｂの間で誤解を生じない」と判定する。一方、対話００１−ｂ「少し遅らせ、スケジュール、Ａ−Ｂ、最大２週」は「１週以上」であるため「対話者Ａ、Ｂの間で誤解を生じる」と判定する。認知範囲相違検出部１０７が「誤解を生じる」可能性を検出した時に対話者に通知する警告は公知のユーザインタフェースのいずれの方法で構わない。例えば、警告メッセージの表示や警告音声の再生などユーザに注意を喚起できれば方法は問わない。
【００３２】
対話者Ａさん、Ｂさんはそれぞれ対話支援装置が警告を表示した場合にだけ発言内容に対する双方の認知にずれがないかを確認すればよい。例えば図３の対話の時、対話支援装置は対話００１−ｂ、００６−ｃ、０１３−ｆの３箇所についてだけ警告を表示するため、図３の無駄な確認作業を削減することができ、結果として図４のような円滑な対話を行うことができる。
【００３３】
（第２の実施形態）
以下、図２、図５を参照しながら第２の実施形態の対話支援装置について説明する。なお、本実施形態の対話支援装置は、音声翻訳装置を内蔵したものである。なお、図１と同一部分には同一符号を付して説明を省略する。
【００３４】
まず、話し手の使用している言語とシステムの曖昧表現単語リスト１２０，認知範囲ＤＢ１２２，認知範囲調整ＤＢ１２３で使用される言語が異なる場合、音声認識部１０２では話し手の音声を認識した上で聞き手の言語への翻訳処理も行う。
【００３５】
認知範囲調整部１０９は認知範囲推定部１０６が推定した話し手、聞き手の認知範囲１３７、１３８を比較する際に、認知範囲調整ＤＢ１２３を参照して、認知範囲を調整する。調整後の認知範囲情報を認知範囲相違検出部１０７へ通知する。
【００３６】
図５を使って認知範囲調整部１０９の動作を説明する。
【００３７】
図５は韓国人と日本人の対話例を示している。第１カラムは対話番号、第２カラムは会話、第３カラムは曖昧表現句とその句の対象、第４カラムは第３カラムの同一行の曖昧表現、対象組に対する韓国人の認知範囲、第５カラムは日本人の認知範囲を表す。
【００３８】
ここで、対話００６で出現する金額に関する認知範囲は認知範囲ＤＢ１２２において、韓国人は「ウォン（Ｗ）」、日本人は「円」という単位で管理される。これは、各国民の認知範囲を正確に表現するためである。どちらか一方の単位（例えば「円」）に統一して認知範囲ＤＢ１２２に格納することも考えられるが、為替レートが変わった場合に正しく追従できない不都合がある。そのため、認知範囲ＤＢ１２２にはそれぞれ＜もう少し安い、服、韓国人、−１００００Ｗ＞、＜もう少し安い、服、日本人、−３０００円＞が格納されるのが望ましい。しかし、この場合、金額の単位が異なるためそのままでは対話００６の認知範囲の差異を単純に比較できない。
【００３９】
ここで、認知範囲調整ＤＢ１２３において「韓国人、日本人、０．１２Ｗ＝１円」という認知範囲の調整式が与えられると、＜もう少し安い、服、韓国人、−１００００Ｗ＞は＜もう少し安い、服、韓国人、−１２００円＞に変換できる。これにより、対話００６の会話で韓国人、日本人の間で誤解が生じる可能性があることが正しく検出できる。
【００４０】
（変更例）
本発明は上記各実施形態に限らず、その主旨を逸脱しない限り種々に変更することができる。
【００４１】
（第１の変更例）
曖昧表現対象の検出方法は、上記実施形態の係り受け以外にも曖昧表現単語の前後のＮ個単語列（Ｎは１以上の自然数）とする方法がある。この方法は係り受け解析のような複雑な解析処理をせずに簡便に曖昧表現の対象を検出することができる利点を持つ。
【００４２】
但し、この場合は、認知範囲ＤＢ１２２における「曖昧表現対象」も曖昧表現単語の前後のＮ個単語列を使用する。
【００４３】
（第２の変更例）
図９に基づいて、＜若干変更、スケジュール＞表現に対するＡさん、Ｂさんの認知範囲を統計的に表現した変更例を説明する。
【００４４】
単にイメージする範囲であればＡさん、Ｂさん両者とも１〜５週をイメージする。
【００４５】
そのため、認知範囲を単純な数値で表現する場合は「１〜５週」と表現され、差異がないと判定される。
【００４６】
統計的に表現する場合は、図９に示すように、Ａさん、Ｂさん両者が＜若干変更、スケジュール＞という表現に対して何回、ｘ週をイメージするか集計し、その頻度に基づいて統計分布を作成する。そして、統計分布の差異比較は重なり面積Ｓで判定できる。
【００４７】
そのため、両者が強くイメージするｘ週が異なれば差異があると判定される。
【図面の簡単な説明】
【００４８】
【図１】本発明の第１の実施形態に係わる対話支援装置を示すブロック図である。
【図２】第２の実施形態に係わる対話支援装置を示すブロック図である。
【図３】第１の実施形態の動作を説明する動作シチュエーション例である。
【図４】第１の実施形態により効率化された動作シチュエーション例である。
【図５】第２の実施形態の動作を説明する動作シチュエーション例である。
【図６】曖昧表現検出部１０３、曖昧表現対象検出部１０４、ＤＢ話者特定部１０５、認知範囲推定部１０６、認知範囲相違検出部１０７の動作手順を説明するフローチャートである。
【図７】曖昧表現単語リスト１２０の曖昧単語、品詞の組データの例を示す表の図である。
【図８】認知範囲ＤＢ１２２の人物、曖昧表現句、曖昧表現対象、認知範囲の4つ組データの例を示す表の図である。
【図９】統計情報で表現される認知範囲の図と統計分布の比較方法の例を示す図である。
【符号の説明】
【００４９】
１００    話し手ユーザ
１０１    聞き手ユーザ
１０２    音声認識部
１０３    曖昧表現検出部
１０４    曖昧表現対象検出部
１０５    ＤＢ話者特定部
１０６    認知範囲推定部
１０７    認知範囲相違検出部
１０９    認知範囲調整部
１２０    曖昧表現単語リスト
１２１    話者情報ＤＢ
１２２    認知範囲ＤＢ１２２
１２３    認知範囲調整ＤＢ１２３
【図１】
2008083753.tif 000003
【図２】
2008083753.tif 000004
【図３】
2008083753.tif 000005
【図４】
2008083753.tif 000006
【図５】
2008083753.tif 000007
【図６】
2008083753.tif 000008
【図７】
2008083753.tif 000009
【図８】
2008083753.tif 000010
【図９】
2008083753.tif 000011