(57)【要約】【課題】係員による自動取引装置の障害の復旧作業に掛かる時間を短縮する手段を提供する。【解決手段】自動取引装置１にレーザー光を照射して文字や画像を表示するレーザー表示装置１０であって、自動取引装置１から発生した障害に関するエラーコードを取得し、そのエラーコードに応じた処置の手順をレーザー光によってレーザー光照射板１８に表示すると共に、その操作箇所にレーザー光を照射することを特徴とする。【選択図】図２
2008234601.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
自動取引装置にレーザー光を照射して文字や画像を表示する操作表示装置であって、
自動取引装置に発生した障害に関する情報を取得し、その障害から復旧させるための処置の手順をレーザー光によって自動取引装置のレーザー光照射板に表示すると共に、前記処置の手順の段階に応じて操作箇所をレーザー光で順に照射することを特徴とする操作表示装置。
【請求項２】
請求項１に記載の操作表示装置において、
自動取引装置に設けられた発光ＬＥＤからの光を受光してその受光角を認識する受光部と、前記受光角をもとにレーザー光を前記レーザー光照射板と前記操作箇所に照射するよう照射角を調整する調整手段とを備えたことを特徴とする操作表示装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、金融機関に設置される自動取引装置等に用いられ、係員の行う保守作業内容を表示する操作表示装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来の操作表示装置は、障害が発生したときに、係員操作部表示装置にその障害に対応するエラーコードとエラー内容説明等を示す障害状況表示画面を表示し、係員により復旧のための操作説明の選択入力がなされたときに、係員操作表示装置にエラー内容に関連する動画を表示している（例えば、特許文献１参照。）。
【特許文献１】特開平５−２６７８号公報（段落「０００９」、第８図）
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
しかしながら、上述した従来の技術においては、復旧のための操作説明の選択入力がなされたときに動画を表示するようにしているが、係員は表示される画面と実機とを見比べながら作業する必要がある他、再生される動画に合わせて作業しなくてはならなく復旧のための作業に慣れていない係員の場合はその作業が動画の再生速度に遅れてしまうため、動画の一時停止や巻き戻しの操作を繰り返し行い、作業性が悪くなって復旧までに時間が掛かってしまうという問題がある。
【０００４】
本発明は、上記の問題点を解決するための手段を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
本発明は、上記課題を解決するために、自動取引装置にレーザー光を照射して文字や画像を表示する操作表示装置であって、自動取引装置に発生した障害に関する情報を取得し、その障害から復旧させるための処置の手順をレーザー光によって自動取引装置のレーザー光照射板に表示すると共に、前記処置の手順の段階に応じて操作箇所をレーザー光で順に照射することを特徴とする。
【発明の効果】
【０００６】
これにより、本発明は、自動取引装置のレーザー光が直接照射している箇所に対してレーザー光照射板に表示された手順に従う処置を行なわせるので、係員にとっては障害から復旧させるための処置の手順やその操作箇所を即座に確認することができ、復旧までに掛かる時間を短縮することができるという効果が得られる。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００７】
以下に、図面を参照して本発明による操作表示装置の実施例について説明する。
【実施例１】
【０００８】
図１は実施例１の操作表示装置を備える自動取引装置を示すブロック図である。
図１において、１は自動取引装置であり、銀行等の金融機関の営業店等に設置され、顧客との間で現金の入出金等の取引を自動で行う。
２は制御部であり、記憶部３に格納されている制御プログラムに従って各部を制御し、各種取引を遂行する機能を有する。
【０００９】
３は記憶部であり、自動取引装置１の制御プログラムを格納する他、制御部２による処理結果等を記憶する機能を有する。
また記憶部３は、例えば紙幣詰まりや硬貨詰まりの搬送ジャム等の自動取引装置１に発生した障害の原因ごとに設定されているエラーコードを格納している。
４は表示入力部であり、表示面を上に向けたＣＲＴディスプレイまたは液晶ディスプレイ等の表示部と、表示部上に配置したタッチパネル等の入力部により構成され、各種取引における顧客の操作を誘導するメッセージを配した画面やそのための入力キーを表示し、その入力キーをタッチパネル上から指で押下することにより、入力キーに定義された情報を入力できるものとなっており、入力された情報の表示等も行うようになっている。
【００１０】
５は装置側コネクタであり、後述するレーザー表示装置１０の表示装置コネクタ１０ａと通信可能に接続し、これによってレーザー表示装置１０への動作指示等を伝える。
７は発光ＬＥＤであり、自動取引装置１の内部に設けられており、自動取引装置１の内部を開けた際に点灯する。
１０は操作表示装置としてのレーザー表示装置であり、自動取引装置１内に収納されるように設けられ、自動取引装置１の内部を開けて引き出せるように構成され、自動取引装置１の点検や障害の復旧のための操作指示をレーザー光で表示する機能を有する。
【００１１】
なお、自動取引装置１は、その内部にレーザー表示装置１０を収納するためのスペースが設けられているものとする。
１１は表示装置制御部であり、表示装置記憶部１２に格納したレーザー表示装置１０の動作のための制御プログラムに従って各部を制御する。
１２は表示装置記憶部であり、レーザー表示装置１０の制御プログラムを格納する他、表示装置制御部１１による処理結果等を記憶する。
【００１２】
また表示装置記憶部１２には、上記エラーコードに関する障害の復旧のための処理をレーザー光で文字や矢印を表示することで誘導するための画像表示データ及びレーザー光を当てる位置に関する表示位置データが記憶されており、それらのデータは上記のレーザー表示装置１０の制御プログラムに従う処理を遂行する際に用いられる。
ここで、図２は実施例１の自動取引装置の内部を開けた様子を示す外観斜視図であり、自動取引装置１の内部は、紙幣詰まりや硬貨詰まり等の内部に発生した障害の復旧や、装置内に設けられた搬送路等の点検の際等に開けられるようになっている。
【００１３】
図２において、１３はレーザー表示装置１０の受光部であり、発光ＬＥＤ７から受光した光を２次元走査することによって、光の強弱から発光ＬＥＤ７の位置を特定する機能を有する。
１４はレーザー発光部であり、レーザー光を照射する半導体レーザー部１４ａと該半導体レーザー部を回転させるモータ（調整手段）１４ｂを備えており、レーザー光を照射した箇所に障害から復旧するための処理等を誘導する文字や画像を表示する他、モータ１４ｂを駆動することによって半導体レーザー部１４ａを回転させることでレーザー光の照射角を調整する機能を有する。
【００１４】
１５はアームであり、一端を自動取引装置１側に回転可能に固定して他端にレーザー表示装置１０を取り付けて自動取引装置１の内部に収納され、自動取引装置１の内部を開けることでレーザー表示装置１０と共に外側に引出せるようになっている。
１６はキー入力部であり、レーザー光で既に表示している文字や画像の切替えを行って表示していない内容の文字や画像を表示させる入力キーを設けている。
【００１５】
１７は自動取引装置１の紙幣の搬送路を含むユニット部であり、自動取引装置１の点検や紙幣詰まりの原因となった紙幣を搬送路から取り除く際に、内部を開いた状態の自動取引装置１から図２に示す矢印Ａ方向に引き出し可能に構成される。
１８はレーザー光照射板としての側面カバー板であり、自動取引装置１の筐体のレーザー表示装置１０が引出される側にある側面板であってレーザー表示装置１０でレーザー光が当てられることで文字を表示させる。
【００１６】
上述した構成の作用について説明する。
本実施例においては、紙幣搬送中に紙幣詰まりによる障害が発生したものとする。
自動取引装置１の制御部２は、図示しないセンサによって障害の発生箇所を認識することで、それが紙幣詰まりによるものであると認識する。そして表示入力部４に紙幣詰まりによる障害が発生した旨の画面の表示を指示すると共に、図示しないスピーカによって係員呼出のための警告音を出力する。
【００１７】
制御部２は紙幣詰まりが原因の障害であることを示すエラーコードを記憶部３から読み出し、そのエラーコードを装置側コネクタ５を介してレーザー表示装置１０に送信する。
レーザー表示装置１０の表示装置制御部１１は、受信したエラーコードを表示装置記憶部１２に記憶する。
自動取引装置１のスピーカからの警告音によって呼び出された係員は、障害となっている紙幣を取り除くために自動取引装置１の内部を開いてユニット部１７を引出して、自動取引装置１内のレーザー表示装置１０とアーム１５を外部に引出す。
【００１８】
このとき、係員はレーザー発光部１４からのレーザー光が側面カバー板１８に当るようにレーザー表示装置１０の位置を定める。
なお、制御部２は、図示しないセンサでユニット部１７が引出されたことを検知しており、これを検知した際に発光ＬＥＤ７を点灯する。
係員により引出されたレーザー表示装置１０の表示装置制御部１１は、受光部１３によって発光ＬＥＤ７からの光を受光することで位置を特定し、特定した位置に基づいてレーザー発光部１４のモータ１４ｂを駆動し、側面カバー板１８及び係員による操作箇所にレーザー光を確実に照射するように照射角を調整する。
【００１９】
ここで、図３は側面カバー板にレーザー光によって文字を表示した様子を示す説明図であり、図４は自動取引装置にレーザー光を照射した様子を示す斜視図である。
表示装置制御部１１は、表示装置記憶部１２に記憶したエラーコードを読み出すと共に、そのエラーコードをもとに表示装置記憶部１２から画像表示データ及び表示位置データを読み出し、その画像表示データ及び表示位置データに従ってレーザー発光部１４から側面カバー板１８にレーザー光を照射し、紙幣詰まりからの復旧するための処置の手順を示す文言を表示する。
【００２０】
また表示制御部１１は、レーザー光で表示した文言に該当する操作箇所に向かって直接レーザー光を照射する。
つまり、表示制御部１１はレーザー発光部１４によって側面カバー板１８に図３に示す「ロックレバーを持ってユニットを引き上げてください」という文言をレーザー光によって表示し、これと同時に図４で示すようにロックレバーに該当する箇所にレーザー光を照射する。
【００２１】
これにより係員はロックレバーを持ってユニットを引き上げ、次の処置の手順を表示させるため、レーザー表示装置１０のキー入力部１６を押す。
表示装置制御部１１は、レーザー発光部１４によってレーザー光で側面カバー板１８に「ノブを指定の方向に回して、ジャム紙幣を繰出してください」という文言を表示すると共に、指定の方向を示す矢印をレーザー光でノブの上に表示する。
【００２２】
これにより係員はノブを指定の方向に回して、ジャム紙幣の繰出しを行う。さらに係員が次の処置を表示させるためにキー入力部１６を押下すると、表示装置制御部１１はレーザー発光部１４によってレーザー光をジャム紙幣が繰出される箇所を照射すると共に側面カバー板１８に「レーザー光を当てている箇所からジャム紙幣を取り除いてください。」という文言を表示する。
【００２３】
そして係員がキー入力部１６を押すと、表示装置制御部１１は側面カバー板１８に復旧作業が完了したのでユニット部１７を元に戻すように促す旨の文言をレーザー光で表示する。
これによりレーザー表示装置１０による一連の装置復旧作業表示は完了となる。
以上説明したように、本実施例では、自動取引装置の障害の内容に応じた処置の手順を示す文言をレーザー光で表示すると同時にその処置の手順の段階に応じた操作箇所にレーザー光を照射することにより、係員にとっては障害から復旧させるための処置の手順やその操作箇所を即座に確認することができ、復旧作業に掛かる時間を短縮することができる。
【００２４】
さらにレーザー光を用いるので内部を開いた自動取引装置の影になって見づらくなっている箇所を明るく照らすことができ、視認性を向上させることができる。
なお、上記実施例１においては、復旧のための箇所を示すと同時に処置の手順を示す文言を表示するものとして説明したが、文言の代わりに処置を行う部位を示す絵を表示するようにしてもよい。
【００２５】
またレーザー表示装置をアームにより装置に固定した例を説明したが、エラーコードの送受信を無線にて行い、レーザー表示装置をバッテリーにて駆動すれば、ヘッドライトのようにオペレータの頭部にレーザー表示装置を設置し、位置補正を実施することで常に所定の箇所に表示することが可能である。
さらに実施例１において、カメラを付加すると共に通信機能を持たせることにより、コールセンターからガイダンス遠隔表示による指導も可能である。
【００２６】
加えて、実施例１においては側面カバー板にレーザー光による文言を表示させるものとして説明したが、レーザー光によって文言を表示させる位置は係員が作業を行う際にその文言を確認しやすい位置であればよく、側面カバー板に限らず専用のレーザー光照射板を設けてそこにレーザー光を当てるようにしてもよい。
【図面の簡単な説明】
【００２７】
【図１】実施例１の操作表示装置を備える自動取引装置を示すブロック図
【図２】実施例１の自動取引装置の内部を開けた様子を示す外観斜視図
【図３】側面カバー板にレーザー光によって文字を表示した様子を示す説明図
【図４】自動取引装置にレーザー光を照射した様子を示す斜視図
【符号の説明】
【００２８】
１    自動取引装置
２    制御部
３    記憶部
４    表示入力部
５    装置側コネクタ
７    発光ＬＥＤ
１０  レーザー表示装置
１１  表示装置制御部
１２  表示装置記憶部
１３  受光部
１４  レーザー発光部
１４ａ  半導体レーザー部
１４ｂ  モータ
１５  アーム
１６  キー入力部
１７  ユニット部
１８  側面カバー板
【図１】
2008234601.tif 000003
【図２】
2008234601.tif 000004
【図３】
2008234601.tif 000005
【図４】
2008234601.tif 000006