(57)【要約】 【課題】  個人情報など秘密を維持する必要がある情報を履歴情報として記憶する対象から除外することができる履歴情報表示装置および方法を提供する。【解決手段】  アプリケーション部１４は、画像管理テーブル５１ａにログ除外指定のある画面に変更する際、ログ除外指定のログ設定変更を指示するログ指示を作成する。ログ記録制御部１２は、ログ除外指定の設定変更のログ指示を受けるとログ設定部１２４のログ除外指定の設定を変更する。ログ生成部１２１は、ログ生成のログ指示を受けた際に、ログ設定部１２４に、ログ指示が示す入出力部についてログ除外指定が設定されていると、ログ指示の動作詳細を示す部分を削除し、動作詳細を含まないログを生成する。たとえば詳細を示す文字列の部分を「＊」表示に置換えることによって、詳細を示す文字列を隠蔽し、動作詳細を含まないログを生成する。生成されたログは、ログファイル部Ｔ１５に記録される。【選択図】      図１
2008117152.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
予め定める情報を入力するための複数の操作部を有する操作手段と、
操作手段の前記複数の操作部のうちでいずれかの操作部が操作されると、操作された操作部に関連する関連情報を含む履歴情報を時系列的に生成する履歴情報生成手段と、
記憶手段と、
表示手段と、
履歴情報生成手段によって生成された履歴情報を記憶手段に記憶させ、操作手段によって履歴情報の表示を指示する表示指示情報が入力されると、記憶手段に記憶された履歴情報を表示手段に表示させる制御手段とを含む履歴情報表示装置であって、
履歴情報生成手段は、履歴情報を生成する際に、操作された操作部が予め定める条件に合致しない操作部であると、その操作された操作部を特定するための特定情報を前記関連情報に含めて履歴情報を生成し、操作された操作部が予め定める条件に合致する操作部であると、その操作された操作部の特定情報を前記関連情報に含めずに履歴情報を生成することを特徴とする履歴情報表示装置。
【請求項２】
予め定める情報を入力するための複数の操作部を有する操作手段と、
操作手段の前記複数の操作部のうちでいずれかの操作部が操作されると、操作された操作部に関連する関連情報を含む履歴情報を時系列的に生成する履歴情報生成手段と、
記憶手段と、
表示手段と、
履歴情報生成手段によって生成された履歴情報を記憶手段に記憶させ、操作手段によって履歴情報の表示を指示する表示指示情報が入力されると、記憶手段に記憶された履歴情報を表示手段に表示させる制御手段とを含む履歴情報表示装置であって、
履歴情報生成手段は、履歴情報を生成する際に、操作された操作部が予め定める条件に合致しない操作部であると、その操作された操作部を特定するための特定情報を前記関連情報に含めて履歴情報を生成し、操作された操作部が予め定める条件に合致する操作部であると、その操作された操作部の特定情報に代えて、予め定める置換情報を前記関連情報に含めて履歴情報を生成することを特徴とする履歴情報表示装置。
【請求項３】
前記操作手段は、予め定める第１の領域と第１の領域を除く第２の領域とに分割され、
第１の領域は、第２の領域と区別可能であり、
前記予め定める条件は、前記複数の操作部が第１の領域に配置されていることを特徴とする請求項１または２に記載の履歴情報表示装置。
【請求項４】
前記予め定める条件は、予め定める文字列を表す文字列情報が表示手段に表示されているときに操作されることを特徴とする請求項１または２に記載の履歴情報表示装置。
【請求項５】
予め定める情報を入力するための複数の操作部のうちいずれかの操作部が操作されると、操作された操作部に関連する関連情報を含む履歴情報を時系列的に生成する履歴情報生成工程と、
履歴情報生成工程で生成された履歴情報を記憶部に記憶する記憶工程と、
前記操作部によって履歴情報の表示を指示する表示指示情報が入力されると、記憶部に記憶された履歴情報を表示部に表示させる表示工程とを含む履歴情報表示方法であって、
履歴情報生成工程では、履歴情報を生成する際に、操作された操作部が予め定める条件に合致しないと、その操作された操作部を特定するための特定情報を前記関連情報に含めて履歴情報を生成し、操作された操作部が予め定める条件に合致すると、その操作された操作部の特定情報を前記関連情報に含めずに履歴情報を生成することを特徴とする履歴情報表示方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、装置に対して行われた操作などの履歴情報を記憶することができる履歴情報表示装置および方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
ＰＯＳ（Point Of Sale）端末、ＡＴＭ（automated teller machine）、あるいは自動販売機などの装置は、従業員あるいはユーザなどの操作者によって操作される。操作者は、間違った操作あるいは不正な操作を行うことがあり、その操作に起因して装置に障害が発生することがある。発生した障害の原因を究明するために、操作者に操作手順を確認することがあるが、時間が経過している場合、あるいは特に多くの操作が伴う場合は、行なわれた操作手順を正確に把握することは極めて困難である。したがって、考えられる操作手順すべてについて検討する必要があり、原因を究明するために多大の時間を要することになる。
【０００３】
原因究明を短時間で行うために、操作などの履歴を記憶しておいて表示することによって、装置に対して行われた操作を正確に把握することを可能にする装置がある。たとえば第１の従来の技術として、映像に対するユーザのクリック操作ログから、ユーザがクリックした映像の位置を特定することができるユーザ操作ログ可視化装置がある。このユーザ操作ログ可視化装置は、ユーザがクリック操作を行った映像を再生し、ユーザがその映像に対して行ったクリック操作のログデータが示す再生時間の映像の中に、ログデータが示すクリック位置を示すマークを重畳して表示する（たとえば特許文献１参照）。
【０００４】
第２の従来の技術として、故障発生の原因究明のために、ユーザが行った操作を再現することができる故障解析支援装置がある。この故障解析支援装置は、ユーザの操作履歴および操作パネル上での表示等の履歴を記録し、発生した故障の原因究明時に、ユーザから入力された操作を記録に基づいて操作パネル上に自動的に再現する（たとえば特許文献２参照）。
【０００５】
第３の従来の技術として、プラントの運転制御操作を表示装置の画面上のタッチ操作によって実行するプラント制御監視装置がある。このプラント制御監視装置は、タッチ操作が行われた画面の種類、その画面のタッチ座標、時刻、および操作内容を保存し、行われた操作を画面上に再現可能とするものである（たとえば特許文献３参照）。
【０００６】
第４の従来の技術として、記録再生装置がある。この記録再生装置は、操作された内容を、その動作継続時間も含めてメモリに記憶することによって、エラー発生までの動作を、操作されたタイミングも含めて再現するものである（たとえば特許文献４参照）。
【０００７】
第５の従来の技術として、コンピュータシステム、特にアプリケーションの障害を解析することができる障害解析支援装置がある。この障害解析支援装置は、客先側のシステムで、アプリケーションの操作手順をログファイルとして記録し、記録されたログファイルに基づいて、開発側システムで操作手順を再現するものである。ログファイルに記録される情報は、画面データ、ユーザの操作、処理の履歴、および処理の時間である（たとえば特許文献５参照）。
【０００８】
【特許文献１】特開２００４−１１００９６号公報
【特許文献２】特開２００２−１５７１４７号公報
【特許文献３】特開平８−２０２４４０号公報
【特許文献４】特開平９−１３４２１４号公報
【特許文献５】特開２０００−１０８２９号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００９】
しかしながら、いずれの従来の技術も、装置に対して行われた操作などをそのまま記憶するものであり、記憶する情報に個人情報を特定することができる情報が含まれていると、記憶された情報に基づいて個人情報が開示されてしまう可能性があるという問題がある。
【００１０】
本発明の目的は、個人情報など秘密を維持する必要がある情報が履歴情報に基づいて開示されることを防止することができる履歴情報表示装置および方法を提供することである。
【課題を解決するための手段】
【００１１】
本発明は、予め定める情報を入力するための複数の操作部を有する操作手段と、
操作手段の前記複数の操作部のうちでいずれかの操作部が操作されると、操作された操作部に関連する関連情報を含む履歴情報を時系列的に生成する履歴情報生成手段と、
記憶手段と、
表示手段と、
履歴情報生成手段によって生成された履歴情報を記憶手段に記憶させ、操作手段によって履歴情報の表示を指示する表示指示情報が入力されると、記憶手段に記憶された履歴情報を表示手段に表示させる制御手段とを含む履歴情報表示装置であって、
履歴情報生成手段は、履歴情報を生成する際に、操作された操作部が予め定める条件に合致しない操作部であると、その操作された操作部を特定するための特定情報を前記関連情報に含めて履歴情報を生成し、操作された操作部が予め定める条件に合致する操作部であると、その操作された操作部の特定情報を前記関連情報に含めずに履歴情報を生成することを特徴とする履歴情報表示装置である。
【００１２】
本発明に従えば、操作手段によって、予め定める情報を入力するための複数の操作部が有され、履歴情報生成手段によって、操作手段の前記複数の操作部のうちでいずれかの操作部が操作されると、操作された操作部に関連する関連情報を含む履歴情報が時系列的に生成され、制御手段によって、履歴情報生成手段によって生成された履歴情報が記憶手段に記憶され、操作手段によって履歴情報の表示を指示する表示指示情報が入力されると、記憶手段に記憶された履歴情報が表示手段に表示される。さらに、履歴情報生成手段によって、履歴情報を生成する際に、操作された操作部が予め定める条件に合致しない操作部であると、その操作された操作部を特定するための特定情報を前記関連情報に含めて履歴情報が生成され、操作された操作部が予め定める条件に合致する操作部であると、その操作された操作部の特定情報を前記関連情報に含めずに履歴情報が生成される。すなわち、予め定める条件に合致する操作部を特定する特定情報が記憶されないので、その操作部によって入力された情報、たとえば個人情報など秘密を維持する必要がある情報が履歴情報に基づいて開示されることを防止することができる。
【００１３】
また本発明は、予め定める情報を入力するための複数の操作部を有する操作手段と、
操作手段の前記複数の操作部のうちでいずれかの操作部が操作されると、操作された操作部に関連する関連情報を含む履歴情報を時系列的に生成する履歴情報生成手段と、
記憶手段と、
表示手段と、
履歴情報生成手段によって生成された履歴情報を記憶手段に記憶させ、操作手段によって履歴情報の表示を指示する表示指示情報が入力されると、記憶手段に記憶された履歴情報を表示手段に表示させる制御手段とを含む履歴情報表示装置であって、
履歴情報生成手段は、履歴情報を生成する際に、操作された操作部が予め定める条件に合致しない操作部であると、その操作された操作部を特定するための特定情報を前記関連情報に含めて履歴情報を生成し、操作された操作部が予め定める条件に合致する操作部であると、その操作された操作部の特定情報に代えて、予め定める置換情報を前記関連情報に含めて履歴情報を生成することを特徴とする履歴情報表示装置である。
【００１４】
本発明に従えば、操作手段によって、予め定める情報を入力するための複数の操作部が有され、履歴情報生成手段によって、操作手段の前記複数の操作部のうちでいずれかの操作部が操作されると、操作された操作部に関連する関連情報を含む履歴情報が時系列的に生成され、制御手段によって、履歴情報生成手段によって生成された履歴情報が記憶手段に記憶され、操作手段によって履歴情報の表示を指示する表示指示情報が入力されると、記憶手段に記憶された履歴情報が表示手段に表示される。さらに、履歴情報生成手段によって、履歴情報を生成する際に、操作された操作部が予め定める条件に合致しない操作部であると、その操作された操作部を特定するための特定情報を前記関連情報に含めて履歴情報が生成され、操作された操作部が予め定める条件に合致する操作部であると、その操作された操作部の特定情報に代えて、予め定める置換情報を前記関連情報に含めて履歴情報が生成される。すなわち、予め定める条件に合致する操作部を特定する特定情報を、予め定める置換情報たとえば「＊」で表される情報に代えて記憶するので、履歴情報を表示する際、置換情報によって、操作が行われたことのみが示され、その操作部によって入力された情報、たとえば個人情報など秘密を維持する必要がある情報が履歴情報に基づいて開示されることを防止することができる。
【００１５】
また本発明は、前記操作手段は、予め定める第１の領域と第１の領域を除く第２の領域とに分割され、
第１の領域は、第２の領域と区別可能であり、
前記予め定める条件は、前記複数の操作部が第１の領域に配置されていることを特徴とする。
【００１６】
本発明に従えば、前記操作手段は、予め定める第１の領域と第１の領域を除く第２の領域とに分割され、第１の領域は、第２の領域と区別可能であり、前記予め定める条件は、前記複数の操作部が第１の領域に配置されていることであるので、他の領域と区別可能な予め定める領域たとえば異なる色あるいはパターンで他の領域と区別可能にした領域に配置された操作部を特定する特定情報が履歴情報として記憶されないことを、ユーザに認識させることができる。
【００１７】
また本発明は、前記予め定める条件は、予め定める文字列を表す文字列情報が表示手段に表示されているときに操作されることを特徴とする。
【００１８】
本発明に従えば、前記予め定める条件は、予め定める文字列を表す文字列情報が表示手段に表示されているときに操作されることであるので、予め定める文字列を表す文字列情報たとえば個人情報など秘密にすべき情報の入力を促すために表示される「暗証番号」などの文字列の文字列情報が表示されているときは、操作された操作部を特定する特定情報は履歴情報に含まれない。
【００１９】
また本発明は、予め定める情報を入力するための複数の操作部のうちいずれかの操作部が操作されると、操作された操作部に関連する関連情報を含む履歴情報を時系列的に生成する履歴情報生成工程と、
履歴情報生成工程で生成された履歴情報を記憶部に記憶する記憶工程と、
前記操作部によって履歴情報の表示を指示する表示指示情報が入力されると、記憶部に記憶された履歴情報を表示部に表示させる表示工程とを含む履歴情報表示方法であって、
履歴情報生成工程では、履歴情報を生成する際に、操作された操作部が予め定める条件に合致しないと、その操作された操作部を特定するための特定情報を前記関連情報に含めて履歴情報を生成し、操作された操作部が予め定める条件に合致すると、その操作された操作部の特定情報を前記関連情報に含めずに履歴情報を生成することを特徴とする履歴情報表示方法である。
【００２０】
本発明に従えば、履歴情報生成工程で、予め定める情報を入力するための複数の操作部のうちいずれかの操作部が操作されると、操作された操作部に関連する関連情報を含む履歴情報を時系列的に生成し、記憶工程で、履歴情報生成工程で生成された履歴情報を記憶部に記憶し、表示工程で、前記複数の操作部によって履歴情報の表示を指示する表示指示情報が入力されると、記憶部に記憶された履歴情報を表示部に表示させる。さらに、履歴情報生成工程では、履歴情報を生成する際に、操作された操作部が予め定める条件に合致しないと、その操作された操作部を特定するための特定情報を前記関連情報に含めて履歴情報を生成し、操作された操作部が予め定める条件に合致すると、その操作された操作部の特定情報を前記関連情報に含めずに履歴情報を生成する。すなわち、予め定める条件に合致する操作部を特定する特定情報が記憶されないので、その操作部によって入力された情報、たとえば個人情報など秘密を維持する必要がある情報が履歴情報に基づいて開示されることを防止することができる。
【発明の効果】
【００２１】
本発明によれば、予め定める条件に合致する操作部を特定する特定情報が記憶されないので、その操作部によって入力された情報、たとえば個人情報など秘密を維持する必要がある情報が履歴情報に基づいて開示されることを防止することができる。したがって、本発明に係る履歴情報表示装置を用いれば、履歴情報を表示する際に、個人情報は表示されず、個人情報の第三者への漏出を防止することができる。
【００２２】
また本発明によれば、予め定める条件に合致する操作部を特定する特定情報を、予め定める置換情報たとえば「＊」で表される情報に代えて記憶するので、履歴情報を表示する際、置換情報によって操作が行われたことのみが示され、その操作部によって入力された情報、たとえば個人情報など秘密を維持する必要がある情報が履歴情報に基づいて開示されることを防止することができる。したがって、履歴情報を参照する際に、個人情報の第三者への漏出を防止し、かつ個人情報の入力操作が行われたことを認識することができる。
【００２３】
また本発明によれば、他の領域と区別可能な予め定める領域たとえば異なる色あるいはパターンで他の領域と区別可能にした領域に配置された操作部を特定する特定情報が履歴情報として記憶されないことを、ユーザに認識させることができるので、ユーザは、入力する個人情報の秘密が保たれることがわかり、安心して個人情報を入力することができる。
【００２４】
また本発明によれば、予め定める文字列を表す文字列情報たとえば個人情報など秘密にすべき情報の入力を促すために表示される「暗証番号」などの文字列の文字列情報が表示されているときは、操作された操作部を特定する特定情報は履歴情報に含まれないので、画面に特定の色あるいはパターンを描画しなくても、操作された操作部を特定する特定情報の記憶を制御することができる。
【００２５】
また本発明によれば、予め定める条件に合致する操作部を特定する特定情報が記憶されないので、その操作部によって入力された情報、たとえば個人情報など秘密を維持する必要がある情報が履歴情報に基づいて開示されることを防止することができる。したがって、本発明に係る履歴情報表示方法を用いれば、履歴情報を表示する際に、個人情報は表示されず、個人情報の第三者への漏出を防止することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２６】
図１は、本発明の実施の一形態であるログ表示システム１の概略の構成を模式的に示す。図１〜図２７によって、ログ表示システム１のうち、履歴情報（以下「ログ」という）の生成および再生の基本的な部分について説明し、図２８〜図３９によって、ログ除外に関する部分について説明する。履歴情報表示装置であるログ表示システム１は、ターゲット機１０とサポート機２０とを含む。履歴情報表示方法は、ログ表示システム１によって処理される。ターゲット機１０は、たとえば流通あるいはガソリンスタンドなどで用いられるＰＯＳ（Point Of Sales）端末によって構成され、入出力部１１およびログファイル部１５を含む。サポート機２０は、たとえばパーソナルコンピュータによって構成され、表示部Ｓ２５を含む。ターゲット機１０とサポート機２０とは、ネットワークたとえばＬＡＮ（Local Area Network）３０あるいは公衆回線などによって接続される。図１には、１台のターゲット機１０しか記載していないが、複数台のターゲット機１０が接続される。
【００２７】
ターゲット機１０の入出力部１１は、たとえば操作者がターゲット機１０を操作するタッチパネルおよび操作者への情報を表示する液晶ディスプレイを含む。ログファイル部Ｔ１５は、たとえばハードディスク装置によって構成され、操作者が入出力部１１に対して行った操作などの履歴情報を記憶する。サポート機２０の表示部Ｓ２５は、たとえばサポート機２０の操作者への情報を表示する液晶ディスプレイによって構成される。
【００２８】
ターゲット機１０は、操作者が入出力部１１を操作すると、操作者が行った操作を表すログを生成し、生成したログをログファイル部Ｔ１５に記憶する。サポート機２０は、ログファイル部Ｔ１５から読み出されて送信されるログを受信すると、受信したログに基づいて、ターゲット機１０で行われた操作を解析し、解析結果を表示部Ｓ２５に表示する。表示部Ｓ２５には、たとえばターゲット機１０の入出力部１１のタッチパネルが画像として表示され、そのタッチパネルを操作する操作者の手などの画像が合成されて表示され、ターゲット機１０で行われた操作が表示部Ｓ２５上で再現される。
【００２９】
図２は、図１に示したターゲット機１０の外観を示す斜視図である。図２に示したターゲット機１０は、ガソリンスタンドに設置されるＰＯＳ端末の例であり、従業員が操作を行い、ガソリンの給油指定あるいは決済に用いられる。図２に示したターゲット機１０は、情報入力のためのタッチパネル部１１１およびキー部１１２、情報表示のための表示部Ｔ１１３、プリンタ３１、ならびに磁気カードリーダライタ３３を含む。プリンタ３１および磁気カードリーダライタ３３は、ターゲット機１０に組み込まれている必要はなく、外付けであってもよい。
【００３０】
図３は、図１に示したターゲット機１０の構成の一例を示すブロック図である。ターゲット機１０は、入出力部１１、ログ記録制御部１２、システムタイマ部１３、アプリケーション部１４、ログファイル部Ｔ１５、表示制御部１６、制御部１７、図示しないＣＰＵ（Central Processing Unit）、および図示しないメモリを含む。ターゲット機１０には、プリンタ３１、スキャナ３２、磁気カードリーダライタ３３、暗証番号入力装置３４、計量機３５、釣銭機３６、油面計３７、および洗車機３８が接続される。
【００３１】
入出力部１１は、ターゲット機１０に内蔵されるデバイスおよび外付けのデバイスとデータの送受信を行う通信部であり、タッチパネル部１１１、キー部１１２、表示部Ｔ１１３、ＬＡＮ通信部１１４、パラレル通信部１１５、シリアル通信部１１６、無線通信部１１７、およびＳＳ（Service Station）−ＬＡＮ通信部１１８を含む。内蔵されるデバイスは、たとえばタッチパネル部１１１、キー部１１２、および表示部Ｔ１１３であり、外付けのデバイスは、たとえばプリンタ３１、スキャナ３２、磁気カードリーダライタ３３、暗証番号入力装置３４、計量機３５、釣銭機３６、油面計３７、および洗車機３８である。
【００３２】
タッチパネル部１１１は、操作者が画面にタッチすることによって情報を入力するタッチパネルである。キー部１１２は、操作者がキーを押下することによって情報を入力するキー入力装置である。表示部Ｔ１１３は、液晶ディスプレイなどの表示装置であり、情報を表示する。
【００３３】
ＬＡＮ通信部１１４は、ＬＡＮ３０に接続される機器たとえばサポート機２０とデータを送受信する通信部である。パラレル通信部１１５は、パラレルインタフェースによってターゲット機１０に接続されるプリンタなどの装置と、パラレル通信によってデータを送受信する通信部である。シリアル通信部１１６は、シリアルインタフェースによってターゲット機１０に接続されるスキャナ３２および磁気カードリーダライタ３３と、シリアル通信によってデータを送受信する通信部である。無線通信部１１７は、無線によってターゲット機１０に接続される暗証番号入力装置３４と、無線通信によってデータを送受信する通信部である。ＳＳ−ＬＡＮ通信部１１８は、ＳＳ−ＬＡＮによってターゲット機１０に接続される計量機３５、釣銭機３６、油面計３７、および洗車機３８とデータを送受信する通信部である。外部デバイスとの通信は有線でも無線でもかまわない。
【００３４】
ログ記録制御部１２は、ログ生成部１２１、文字列変換テーブル部Ｔ１２２、ログ記録部１２３、およびログ設定部１２４を含み、入出力部１１、アプリケーション部１４、あるいは表示制御部１６からの情報に基づいて、ログを生成し記録する。ログ生成部１２１は、入出力部１１、アプリケーション部１４、あるいは表示制御部１６からログ指示つまりログの生成指示を受け取ると、または入出力部１１にログ対象の動作が発生したか否かを監視し、ログ対象の動作が発生すると、ログ指示または発生したログ対象の動作に基づくログを生成する。ログ対象の動作は、たとえば操作者がターゲット機１０に取付けられたデバイスを直接指などで触ったり押したりしたことによってターゲット機１０上に入力が発生すること、各通信部と接続される外部デバイスとの通信が発生すること、通信路の状態が変わること、各部でエラーが発生することなどの動作である。文字列変換テーブル部Ｔ１２２は、たとえば図示しないメモリに含まれ、ログ生成部１２１がログを生成するために用いる後述する変換テーブルを記憶する。ログ記録部１２３は、ログ生成部１２１が生成したログを、ログファイル部Ｔ１５に記憶する。ログ設定部１２４は、たとえば図示しないメモリに含まれ、ログを生成するログ対象およびログを記憶させるログファイルの指定などが設定されている。
【００３５】
システムタイマ部１３は、ターゲット機１０の時刻を計時するタイマである。ログ生成部１２１は、ログを生成する際、システムタイマ部１３が示す時刻を参照して、時刻をログに残す。アプリケーション部１４は、ターゲット機１０の用途に応じた機能を実現する部位であり、画像データ部１４１およびアプリケーション制御部１４２を含む。画像データ部１４１は、たとえば図示しないメモリに含まれ、表示部Ｔ１１３に表示する画像イメージとその画像イメージを管理するための後述する画像管理テーブル５１を記憶する。アプリケーション制御部１４２は、ターゲット機１０の用途に応じて実行されるプログラムによって実現される機能である。
【００３６】
ログファイル部Ｔ１５は、たとえば図示しないメモリに含まれ、標準ログファイル１５１および指定ログファイル１５２を含む。ログファイルは、複数のログをまとめてファイル化したものである。１台のターゲット機１０が出力するログをログファイルに記録する場合、ログファイルは１つだけではなく複数のファイルに分割することが可能である。たとえば、入出力デバイス毎あるいは動作毎に分割することができる。図３に示した例では、まず、大きく２つのログファイル、つまり標準ログファイル１５１と指定ログファイル１５２とに分割している。標準ログファイル１５１は、要求のあったデバイス別にログを記憶するためのログファイルであり、指定ログファイル１５２は、デバイス共通にログを記憶するためのログファイルである。そして、標準ログファイル１５１の中は、デバイス別のログファイルに分割されている。さらに、ファイルの分割は、ログファイルのファイルサイズがシステム上の制限あるいは任意に指定した最大値まで達した場合にも行われる。
【００３７】
表示制御部１６は、表示部Ｔ１１３を制御する。たとえばアプリケーション制御部１４２から指示された画像イメージを表示部Ｔ１１３に表示する。制御部１７は、図示しないメモリによって記憶されるプログラムが、図示しないＣＰＵによって実行されることによって実現される機能であり、入出力部１１、ログ記録制御部１２、アプリケーション部１４、および表示制御部１６を制御する。入出力部１１、ログ記録制御部１２、アプリケーション部１４、および表示制御部１６も、図示しないメモリによって記憶されるプログラムが、図示しないＣＰＵによって実行されることによって実現される機能である。図示しないメモリは、たとえばＲＯＭ（Read Only Memory）あるいはＲＡＭ（Random 
Access Memory）などの半導体メモリあるいはハードディスク装置によって構成される記憶装置である。
【００３８】
プリンタ３１は、たとえば印刷装置であり、スキャナ３２は、たとえば原稿読取装置あるいはバーコード読取装置であり、磁気カードリーダライタ３３は、磁気カードの読み込みおよび書き込みを行う装置であり、暗証番号入力装置３４は、暗証番号を入力するための入力装置である。計量機３５、釣銭機３６、油面計３７、および洗車機３８は、ガソリンスタンドで用いられる装置であり、計量機３５は、ポンプによる給油量を計量する装置であり、釣銭機３６は、釣銭を払い出す装置であり、油面計３７は、タンクに貯蔵されている油量を計量する装置であり、洗車機３８は、車の洗車を行う装置である。
【００３９】
入出力部１１は、タッチパネル部１１１、キー部１１２、表示部Ｔ１１３、ＬＡＮ通信部１１４、パラレル通信部１１５、シリアル通信部１１６、無線通信部１１７、およびＳＳ−ＬＡＮ通信部１１８からのハードウェアまたはソフトウェアによる割込みによって処理を開始する。割込み要因に基づいて、ログの生成を指示するログ指示を作成し、作成したログ指示をログ生成部１２１に送る。
【００４０】
図４は、図３に示した画像データ部１４１が管理する画像管理テーブル５１の一例を示す。画像管理テーブル５１は、表示部Ｔ１１３に表示する表示画面を特定する表示画面番号ごとのデータを示すテーブルである。このデータは、表示部Ｔ１１３の画面全体に表示する画像そのもののデータ、表示部Ｔ１１３の画面の一部に表示する画像の、あるいは画像を生成するためのメタデータである。図４には、表示画面番号「０００１」について、データ「開始画像データ」が示され、表示画面番号「０００２」について、データ「業務画像１データ」が示され、表示画面番号「０００３」について、データ「業務画像２データ」が示されている。
【００４１】
アプリケーション制御部１４２は、表示制御部１６に対して表示画面番号を指示すると、表示制御部１６は、アプリケーション制御部１４２から指示された表示画面番号の画像を表示部Ｔ１１３に表示させる。そして、表示制御部１６は、指示された表示画面番号を示すログ指示を作成し、作成したログ指示をログ生成部１２１に送る。
【００４２】
ログ記録制御部１２は、入出力部１１内で、割り込み以外のログ対象の動作が発生しているか否かを監視する。ログ対象の動作が発生していると、そのログ対象の動作のログを生成し、生成したログをログファイル部Ｔ１５に記憶する。さらに、入出力部１１、アプリケーション部１４、あるいは表示制御部１６から、ログ設定部１２４に設定されているログ対象のログ指示を受け取ると、ログ指示に基づくログを生成し、ログファイル部Ｔ１５に記憶する。ログファイル部Ｔ１５のうちの標準ログファイルに記憶するか指定ログファイルに記憶するか否かは、ログ設定部１２４の設定に基づいて判断される。
【００４３】
図５は、図３に示した入出力部１１または表示制御部１６からログ生成部１２１に通知されるログ指示例５２を示す。ログ指示は、基本的には、１行で１つのログ指示を示し、図５には、６つのログ指示が示されている。１つのログ指示は、カンマで区切られた複数の数値または文字列から構成される。最初の数値は、図６で後述する入出力部番号を示し、２番目の数値は、図７で後述する動作番号を示し、３番目以降の数値または文字列は、動作の詳細である。
【００４４】
たとえば、１行目のログ指示「１，１，１４２，２４４」は、入出力番号「１」つまりタッチパネル部１１１で、動作番号「１」の動作つまり「触れる」動作が発生し、動作詳細が「１４２，２４４」つまり触れた位置が座標（１４２，２４４）であったことを示している。２行目のログ指示は「１，２，１４５，２４２」であり、３行目のログ指示は「１１，１１，０１Ｆ４５ＣＣＤ４ＥＦ１０Ｅ０４２」であり、４行目のログ指示は「２１，３１，１３０」であり、５行目のログ指示は「１，１，５８２，２８９」であり、６行目のログ指示は「１，２，５７３，２９５」である。
【００４５】
図６は、図３に示した文字列変換テーブル部Ｔ１２２に記憶される入出力部名定義テーブル５３である。入出力部名定義テーブル５３は、入出力部を特定するための「入出力部番号」ごとに、対応する「入出力部名ログ文字列」を示すテーブルである。入出力部名定義テーブル５３の右側に「備考：対応する入出力」として、それぞれの入出力部名が記載されている。テーブルの入出力部名ログ文字列欄の文字列は任意に設定することができるので、入出力部名ログ文字列を、全く関係のない文字列に設定してもよい。
【００４６】
入出力部番号「００１」は、入出力部名ログ文字列が「“ｏｐｅｒａｔｉｏｎ”」であり、備考が「タッチパネル」つまりタッチパネル部１１１であることを示している。同様に、入出力部番号に対する入出力部名ログ文字列および備考は、それぞれ「０１１」については、「“ｓｅｒｉａｌ１”」および「シリアル通信部１」であり、「０１２」については、「“ｓｅｒｉａｌ２”」および「シリアル通信部２」であり、「０１３」については、「“ｅｘｔｓｅｒｉａｌ”」および「シリアル通信部３」であり、「０２１」については、「“ｄｉｓｐｌａｙ”」および「表示部」であり、「０３１」については、「“ｓｓｌａｎ”」および「ＳＳ−ＬＡＮ通信部」であり、「１００」については、「“ｃｏｒｅ”」および「アプリケーション」である。
【００４７】
「シリアル通信部１」、「シリアル通信部２」、および「シリアル通信部３」は、いずれもシリアル通信部１１６であり、同一デバイスで複数の入出力チャネルを利用している場合を示している。複数の入出力チャネルのそれぞれに入出力部番号を割り当てて区別している。
【００４８】
図７は、図３に示した文字列変換テーブル部Ｔ１２２に記憶される動作名定義テーブル５４である。動作名定義テーブル５４は、動作を特定するための「動作番号」ごとに、対応する「動作名ログ文字列」を示すテーブルである。動作名定義テーブル５４の右側に「備考：対応する動作」として、それぞれの動作名が記載されている。テーブルの動作名ログ文字列欄の文字列は任意に設定することができるので、動作名ログ文字列を、全く関係のない文字列に設定してもよい。
【００４９】
動作番号「０００」は、動作名ログ文字列が「“ｍｅｓｓａｇｅ” 」であり、備考が「情報」であることを示している。同様に、動作番号に対する動作名ログ文字列および備考は、それぞれ「００１」については、「“ｐｒｅｓｓｅｄ” 」および「触れる」であり、「００２」については、「“ｒｅｌｅａｓｅｄ” 」および「離す」であり、「０１１」については、「“ｒｅａｄ” 」および「入力」であり、「０１２」については、「“ｗｒｉｔｅ” 」および「出力」であり、「０２１」については、「“ｅｒｒｏｒ” 」および「エラー」であり、「０３１」については、「“ｃｈａｎｇｅ” 」および「画面変更」である。
【００５０】
図８は、図３に示した文字列変換テーブル部Ｔ１２２に記憶される動作詳細作成ルールテーブル５５である。動作詳細作成ルールテーブル５５は、「入出力部」と「動作」との組合せごとに、「動作詳細のログ作成ルール」を示すテーブルである。動作詳細作成ルールテーブル５５の右側に「備考：意味」として、それぞれの組合せの意味が記載されている。
【００５１】
たとえば、入出力部「００１」と動作「００１」との組合せについては、動作詳細のログ作成ルールが「第３、第４引数を座標“ｘ＝％０４ｄ，ｙ＝％０４ｄ”形式にする」であり、備考が「タッチパネルに触れた」である。同様に、入出力部と動作との各組合せについての動作詳細のログ作成ルールおよび備考は、入出力部「００１」と動作「００２」との組合せについては、「第３、第４引数を座標“ｘ＝％０４ｄ，ｙ＝％０４ｄ”形式にする」および「タッチパネルを離した」であり、入出力部「０１２」と動作「０１１」との組合せについては、「第３引数を１６進数にする」および「シリアル通信部１で入力」であり、入出力部「０１２」と動作「０１２」との組合せについては、「第３引数を１６進数にする」および「シリアル通信部１で出力」であり、入出力部「０１２」と動作「０２１」との組合せについては、「第３引数を１０進数にする」および「シリアル通信部１でエラー」であり、入出力部「０２１」と動作「０３１」との組合せについては、「第３引数を“ｄｉｓｐｌａｙ＝％０４ｄ”形式にする」および「表示部で画面変化」であり、入出力部「０３１」と動作「０１１」との組合せについては、「第３引数を１６進数にする」および「ＳＳ−ＬＡＮ通信部で入力」であり、入出力部「０３１」と動作「０１２」との組合せについては、「第３引数を１６進数にする」および「ＳＳ−ＬＡＮ通信部で出力」であり、入出力部「１００」と動作「０００」との組合せについては、「第３引数を文字のまま出力する」および「アプリケーション情報」である。
【００５２】
ログ生成部１２１は、入出力部１１、アプリケーション部１４、あるいは表示制御部１６から、ログ設定部１２４に設定されているログ対象のログ指示を受け取ると、まず、システムタイマ部１３から日時を取得し、日時を表す日時ログ文字列を生成する。次に、受け取ったログ指示の１番目の数値に基づいて、図６に示した入出力部名定義テーブル５３から入出力部名ログ文字列、そして２番目の数値に基づいて、図７に示した動作名定義テーブル５４から動作名ログ文字列を取得する。さらに、受け取ったログ指示の１番目の数値、２番目の数値、および３番目以降の数値または文字列に基づいて、図８に示した動作詳細作成ルールテーブル５５の動作詳細のログ作成ルールによって、動作の詳細を表す動作詳細ログを作成する。取得した日時ログ文字列、入出力部名ログ文字列、および動作名ログ文字列、ならびに作成した動作詳細ログを合成して、ログ指示に対応するログを生成する。生成したログは、ログファイル部Ｔ１５に記憶する。
【００５３】
たとえば、操作者がタッチパネルに触れたことを示すログを生成する場合、指示ログは、図５に示した指示ログ例５２の１行目の指示ログ「１，１，１４２，２４４」である。第１引数「１」が示す入出力部「タッチパネル」を表す番号「００１」と、第２引数「１」が示す動作「触れる」を表す番号「００１」との組合せについて、図８に示した動作詳細作成ルールテーブル５５を参照すると、動作詳細のログ作成ルール「第３、第４引数を座標“ｘ＝％０４ｄ，ｙ＝％０４ｄ”形式にする」が得られる。ここで「％０４ｄ」とは、４桁の１０進数を示し、Ｃ言語を使用するプログラムにおいて文字出力に関する標準的な出力形式を示す一例である。日時を２００６年５月１８日１５時１５分０１．１２０秒とすると、第３引数「１４２」および第４引数「２４４」から、ログは、「２００６／０５／１８，１５：０５：０１．１２０，“ｏｐｅｒａｔｉｏｎ”，“ｐｒｅｓｓｅｄ”，“ｘ＝０１４２，ｙ＝０２４４”」となる。
【００５４】
図９は、図３に示したログファイル部Ｔ１５に記憶されたログ例５６を示す。ログ例５６は、基本的には、１行で１つのログつまりターゲット機１０上での１動作についてのログを示し、図９には、６つのログが示されている。１つのログは、カンマで区切られた複数の数値または文字列から構成される。最初の数値または文字列は、ログ対象の動作があった日時、２番目の数値または文字列は、入出力部名、３番目の数値または文字列は、動作名、４番目の数値または文字列は、各動作の内容を詳細に示す動作詳細である。図９に示した例では、４つの項目を例示したが、これら以外に、ログには関連するプログラム名、ユーザ名、ログの文字数、あるいはマシン名などターゲット機１０に関連する情報、および使用状況あるいは場所を特定する情報などを含めてもよい。さらに、１つのログの情報量が多くなる場合、２行以上にログを分割してもよい。
【００５５】
図９には、図５に示した指示ログ例５２に対応するログ例５６が示されている。１行目には、「２００６／０５／１８，１５：０５：０１．１２０，“ｏｐｅｒａｔｉｏｎ”，“ｐｒｅｓｓｅｄ”，“ｘ＝０１４２，ｙ＝０２４４”」と示され、２行目には、「２００６／０５／１８，１５：０５：０１．５４１，“ｏｐｅｒａｔｉｏｎ”，“ｒｅｌｅａｓｅｄ”，“ｘ＝０１４５，ｙ＝０２４２”」と示され、３行目には、「２００６／０５／１８，１５：０５：０２．９５１，“ｓｅｒｉａｌ１”，“ｒｅａｄ”，“０１Ｆ４５ＣＣＤ４ＥＦ１０Ｅ０４２”」と示され、４行目には、「２００６／０５／１８，１５：０５：０４．０９２，“ｄｉｓｐｌａｙ”，“ｃｈａｎｇｅ”，“ｄｉｓｐｌａｙ＝０１３０”」と示され、５行目には、「２００６／０５／１８，１５：０５：０８．７３５，“ｏｐｅｒａｔｉｏｎ”，“ｐｒｅｓｓｅｄ”，“ｘ＝０５８２，ｙ＝０２８９”」と示され、６行目には、「２００６／０５／１８，１５：０５：０９．０８９，“ｏｐｅｒａｔｉｏｎ”，“ｒｅｌｅａｓｅｄ”，“ｘ＝０５７３，ｙ＝０２９５”」と示されている。
【００５６】
図９に示した例では、ログに日時を特定する情報を含んでいる例を示したが、ログに日時を特定するための情報を含まない場合、ログファイル部Ｔ１５のログファイルにログを記録する際、ログが生成された順またはログ対象の動作が発生した順に記憶する。ログに日時を特定するための情報を含む場合は順不同でもよい。
【００５７】
図１０は、図３に示したアプリケーション部１４がログ指示作成のために用いるログ事象変換テーブル５７である。ログ事象変換テーブル５７は、アプリケーション制御部１４２において発生した「事象」ごとに、対応する「ログ文字列」を示すテーブルである。ログ文字列欄には、事象に合わせて任意のログ文字列を設定することができる。したがって、アプリケーションについては、入出力部１１とは独立したログとして、つまりアプリケーションのみの情報をログとして記録することができる。
【００５８】
図１０には、事象「プログラムＡの開始」について、ログ文字列「“プログラムＡ開始”」が示され、事象「プログラムＡの終了」について、ログ文字列「“プログラムＡ終了（終了コード＝％０３ｄ）”」が示され、事象「操作する従業員の指定」について、ログ文字列「“従業員コード＝％０６ｄ”」が示され、事象「精算処理の開始」について、ログ文字列「“精算処理開始”」が示されている。
【００５９】
図１１は、図３に示したアプリケーション部１４からログ生成部１２１に通知するログ指示例５８およびそれに基づくログ例５９を示す。たとえば、ターゲット機１０が複数の従業員で構成される飲食店で使用する端末である場合、端末の操作者を特定するために、アプリケーションは、従業員情報たとえば従業員コードを用いて従業員を管理する。タッチパネルの操作は、端末を使用する従業員が関連する動作であり、タッチパネルで行われた入出力操作と従業員情報とを関連付けてログに記録しておきたいケースが発生する。ログ記録制御部１２がこの従業員情報に関知する構成となっていない場合、ログに記録するため、アプリケーション制御部１４２は、アプリケーションにのみ存在する情報、たとえば従業員情報を、任意の文字列として、ログ指示でログ生成部１２１に指示する。
【００６０】
ログ指示例５８に示した個々のログ指示は、図５に示した例と同様に、カンマで区切られた複数の数値または文字列から構成される。最初の数値は、図６に示した入出力部番号を示し、２番目の数値は、図７に示した動作番号を示し、３番目以降の数値または文字列は、動作の詳細である。動作の詳細は、図１０に示した事象に対応する情報である。たとえば、１行目のログ指示「１００，０，“プログラムＡ開始”」は、入出力番号「１００」つまりアプリケーションで、動作番号「０」の動作つまり「情報」を生成し、動作詳細が「プログラムＡ開始」つまりプログラムＡが開始されたことを示している。２行目のログ指示は「１００，０，“従業員コード＝％０６ｄ”，１３８」であり、３行目のログ指示は「１００，０，“プログラムＡ終了（終了コード＝％０３ｄ）”，０」である。
【００６１】
ログ例５９に示した個々のログは、それぞれログ指示例５８に示したログ指示に対応するログであり、図９に示した例と同様に、カンマで区切られた複数の数値または文字列から構成される。最初の数値または文字列は、ログ対象の動作があった日時、２番目の数値または文字列は、入出力部名、３番目の数値または文字列は、動作名、４番目の数値または文字列は、各動作の内容を詳細に示す動作詳細である。たとえば、１行目には、「２００６／０５／２６，１０：１３：５９．０２２，“ｃｏｒｅ”，“ｍｅｓｓａｇｅ”，“プログラムＡ開始”」と示され、２行目には、「２００６／０５／２６，１０：１４：２１．９２４，“ｃｏｒｅ”，“ｍｅｓｓａｇｅ”，“従業員コード＝０００１３８”」と示され、３行目には、「２００６／０５／２６，１０：２０：１１．３１１，“ｃｏｒｅ”，“ｍｅｓｓａｇｅ”，“プログラムＡ終了（終了コード＝０００）”」と示されている。
【００６２】
図１２は、図１に示したサポート機２０の構成の一例を示すブロック図である。サポート機２０は、ログ読取部２１、バッファ部２２、ログ解析部２３、画面イメージファイルＤＢ（database）２４、表示部Ｓ２５、操作部２６、文字列変換テーブル部Ｓ２７、ログ再生制御部２８、図示しないＣＰＵ、および図示しないメモリを含む。サポート機２０は、ＬＡＮ３０を介して、ターゲット機１０に接続される。
【００６３】
ログ読取部２１は、ターゲット機１０に含まれるログファイル部Ｔ１５からログを読み取る。バッファ部２２は、ログ読取部２１に読み取られたログを記憶する。ログ解析部２３は、ログの解析を行う。画面イメージファイルＤＢ（以下「画面イメージファイルデータベース」ともいう）２４は、ログを記録したターゲット機１０の表示画面と同じまたは同等の複数の画面の画像イメージ（以下「画面イメージ」ともいう）およびその画像イメージを管理するための後述する画面テーブルを記憶する。表示部Ｓ２５は、たとえば液晶ディスプレイなどで構成され、画像を表示する。操作部２６は、たとえばキーボードあるいはマウスなどよって構成され、ログ再生および表示内容について指示を入力するための入力装置である。文字列変換テーブル部Ｓ２７は、たとえば図示しないメモリに含まれ、ログ文字列から動作を特定するためにログ解析部２３によって参照される後述する変換テーブルを記憶する。
【００６４】
ログ再生制御部２８は、図示しないメモリによって記憶されるプログラムが、図示しないＣＰＵによって実行されることによって実現される機能であり、ログ読取部２１、バッファ部２２、ログ解析部２３、画面イメージファイルＤＢ２４、表示部Ｓ２５、および操作部２６を制御する。ログ解析部２３も、図示しないメモリによって記憶されるプログラムが、図示しないＣＰＵによって実行されることによって実現される機能である。図示しないメモリは、たとえばＲＯＭあるいはＲＡＭなどの半導体メモリあるいはハードディスク装置によって構成される記憶装置である。バッファ部２２および画面イメージファイルＤＢ２４は、図示しないメモリに含まれる。
【００６５】
図１３は、図１２に示した表示部Ｓ２５に表示される再生画面７０を示す。再生画面７０は、画面表示部７１、キー操作表示部７２、入出力表示部７３、および再生ポインタ７４を含む。画面表示部７１は、ターゲット機１０の表示部Ｔ１１３に表示される画像と同じ画像を表示する領域である。キー操作表示部７２は、ターゲット機１０のキー部１１２を表す画像を表示する領域である。入出力表示部７３は、ターゲット機１０の入出力部１１に入出力された情報のうちタッチパネル部１１１およびキー部１１２によって入力された情報を除く入出力情報、たとえば入出力部１１に含まれる各通信部によって入出力された情報、あるいはアプリケーション部１４の情報を表示するための領域である。再生ポインタ７４は、すべてのログを再生する場合、現在再生しているログの相対位置を示すポインタである。
【００６６】
ログ再生制御部２８は、ログ再生を行う際、ターゲット機１０上の表示部Ｔ１１３に表示されていた画面を、画面表示部７１に表示する。ターゲット機１０上でタッチパネルあるいはマウスによって座標指定が行なわれた場合、指定された座標位置を、指、矢印、あるいは記号などのポインタを画面表示部７１に合成して表示することによって特定する。ターゲット機１０のキー部１１２で入力されたキーが操作された場合、入力値がポインタによって特定されるようにキー操作表示部７２に表示する。さらに、ターゲット機１０の入出力部１１に含まれる各通信部で通信された情報あるいはアプリケーション部１４の情報を、入出力表示部７３に文字列化して表示する。
【００６７】
図１４は、図１２に示したログ再生制御部２８で用いられる検索方法定義テーブル６０を示す。検索方法定義テーブル６０は、指定された再生条件に基づいて、ログの検索方法を決定するためのテーブルであり、「再生条件指定」ごとに「検索方法」が示されている。図１４には、再生条件指定「再生開始日時の指定」について、検索方法「ログ行の日時と指定日時の比較」が示され、再生条件指定「特定従業員の指定」について、検索方法「“従業員コード＝”文字列との一致を検索」が示され、再生条件指定「外部デバイスの特定通信内容」について、検索方法「入出力部ログ文字列と動作詳細文字列との一致を検索」が示されている。
【００６８】
操作者が操作部２６からログの再生を指示すると、ログ再生制御部２８は、表示部Ｓ２５に再生させるログのログファイル名を選択させる画面を、表示部Ｓ２５に表示する。操作部２６によってログファイル名が選択されると、選択されたログファイル名のログファイルを、ログ読取部２１によって、ターゲット機１０に含まれるログファイル部Ｔ１５からバッファ部２２に読み込む。選択されたログファイル名が複数である場合、選択された全ログファイル名のログファイルをバッファ部２２に読み込み、日時によってログをソートする。
【００６９】
次に、ログ再生制御部２８は、再生条件を入力させる画面を、表示部Ｓ２５に表示する。再生条件には、図１４に示した再生条件があり、たとえばログの開始から終了までのうちの任意の日時のログを再生するという条件、あるいはログ中で指定の文字列と一致するログを再生するという条件を指定することができる。再生条件が指定されると、指定された再生条件を満たすログを検索する。
【００７０】
ログ再生制御部２８は、検索したログについて、ログ解析部２３によって、ログが示す動作がどのようなものであったかを解析する。ログの示す動作が画面表示に関係するものである場合、画面イメージファイルＤＢ２４から、ログに含まれる画面表示についての情報が示す画面イメージを取得し、取得した画面イメージを画面表示部７１に表示する。操作が伴っていれば、表示されている画面イメージに重畳して、その操作の操作位置を示すための指などのポインタを表示する。ログ再生制御部２８は、検索したログを時系列に順次再生する。
【００７１】
ユーザは、操作部２６によって、順次再生されているログを任意の時点で停止することができ、さらに停止時点から再開することができる。１つのログを表示してから次のログを表示する時間を、ログの日時に基づいて調整することによって、実時間での動作として再現することができる。その時間を短くすることによって高速再生、あるいはその時間を長くすることによってスロー再生も可能である。
【００７２】
図１５は、図１２に示した画面イメージファイルＤＢ２４に記憶される画面テーブル６１の一例を示す。画面テーブル６１は、画面を特定するための情報である画面情報と、画面イメージを格納するファイルを特定するための画面イメージファイル名とを対にして構成したテーブルであり、ログに基づいて、ログ記録時に表示されていた画面を特定して、再生イメージを生成するために使用される。画面イメージファイル名は、予め画面イメージ毎に定められたファイルの名称であり、画面イメージファイル名が示すファイルに、ターゲット機１０上で表示される画面と同じまたは同等の画面の画像イメージが記録される。
【００７３】
図１５に示した画面情報を、図４に示した画像管理テーブル５１における表示画像番号と同じ画像番号にすることによって、ログ記録時の表示画面とログ再生時の表示画面とを一致させることができる。ログに含まれる画面表示についての情報は、ログが記録された時点でターゲット機１０の画面に表示されていた画面イメージを導き出せる一意の情報であり、画面テーブル６１における画面情報のいずれかの画面情報を特定している。ログが記録された時点でターゲット機１０の画面に表示されていた画面イメージを収めたファイルのファイル名、またはそのイメージを特定することができるなんらかの情報を収めたファイルのファイル名が、画面テーブル６１の画面イメージファイル名に示されている。したがって、特定された画面情報に対応する画面イメージファイル名の画面イメージを、画面イメージファイルＤＢ２４から読み出して、表示部Ｓ２５に表示すれば、ログが記録された時点でターゲット機１０の画面に表示されていた画面イメージを再生することができる。
【００７４】
画面イメージファイル名の画面イメージのイメージ形式は、たとえばＰＮＧ（
Portable Network Graphics）形式、ＧＩＦ（Graphic Interchange Format）形式、あるいはＪＰＥＧ（Joint Photographic Experts Group）形式など様々なフォーマットを利用することができる。図１５には、画面情報「画面０００１」の画面イメージファイルとして「０００１．ＰＮＧ」が示され、画面情報「画面０００２」の画面イメージファイルとして「０００２．ＧＩＦ」が示され、画面情報「画面０００３」の画面イメージファイルとして「０００３．ＪＰＧ」が示されている。
【００７５】
図１６は、図１３に示した画面表示部７１に表示される再生画面７０の生成手順の一例を模式的に示す。ログ再生制御部２８は、図１５に示した画面テーブル６１を使用して、ターゲット機１０からバッファ部２２に読み込んだログファイルのログから、ログが記録された際に表示されていたターゲット機１０上の画面を導き出す。
【００７６】
図１６には、ログファイル１５ａ、画面イメージファイルデータベース２４ａ、および再生イメージ７０ａ、および再生イメージ７０ｂが示されている。ログファイル１５ａには、２つのログ「 ２００６／０５／２２，１４：４９：４２．７８９，“ｄｉｓｐｌａｙ”，“ｃｈａｎｇｅ”，“ｄｉｓｐｌａｙ＝画面０００１”」および「２００６／０５／２２，１４：５３：０２．０２４，“ｄｉｓｐｌａｙ”，“ｃｈａｎｇｅ”，“ｄｉｓｐｌａｙ＝画面０００２”」が記録されている。画面イメージファイルデータベース２４ａには、画面テーブル６１、画面イメージ「０００１．ＰＮＧ」、画面イメージ「０００２．ＧＩＦ」、および画面イメージ「０００３．ＪＰＧ」が記憶されている。
【００７７】
ログ再生制御部２８は、たとえばバッファ部２２に読み込んだログファイル１５ａの最初のログを、ログ解析部２３によって解析すると、「２００６年５月２２日１４時４９分４２．７８９秒」に「画面０００１」を表示したことが判明する。画面情報「画面０００１」をキーとして、画面イメージファイルデータベース２４ａで検索を行い、関連する画面イメージファイル名「０００１．ＰＮＧ」を得る。すなわち、当該ログ記録時にターゲット機１０上で表示された画面はファイル「０００１．ＰＮＧ」の画像イメージであることが導かれる。ログ再生制御部２８は、画面イメージファイル名「０００１．ＰＮＧ」の画像イメージを、画面イメージファイルデータベース２４ａから取得し、再生イメージ７０ａとして表示部Ｓ２５に表示する。同様に、２つ目のログについて、再生イメージ７０ｂを表示部Ｓ２５に表示する。
【００７８】
再生イメージ７０ａは、「２００６年５月２２日１４時４９分４２．７８９秒」にターゲット機１０の表示部Ｔ１１３に表示された画像イメージ「画面０００１」であり、再生イメージ７０ｂは、「２００６年５月２２日１４時５３分０２．０２４秒」にターゲット機１０の表示部Ｔ１１３に表示された画像イメージ「画面０００２」である。
【００７９】
図１７は、図１２に示した画面イメージファイルＤＢ２４に記憶される他の画面テーブル６２の例を示す。画面テーブル６２は、画面のうち背景を特定するための情報、または部品となるウィンドウを特定するための情報によって定義される画面情報と、画面イメージを格納するファイルを特定するための画面イメージファイル名とを対にして構成したテーブルであり、図１５に示した画面テーブル６１と同様に、ログからログ記録時に表示されていた画面を特定して、再生イメージを生成するために使用される。画面イメージファイル名は、予め画面イメージ毎に定められたファイルの名称であり、画面イメージファイル名が示すファイルに、ターゲット機１０上で表示される画面の背景またはウィンドウ・ボタン・テキストなどの部品と同じまたは同等の画像イメージが記録される。
【００８０】
図１７には、画面情報「背景０００１」の画面イメージファイルとして「Ｂ０００１．ＰＮＧ」が示され、画面情報「背景０００２」の画面イメージファイルとして「Ｂ０００２．ＰＮＧ」が示され、画面情報「背景０００３」の画面イメージファイルとして「Ｂ０００３．ＰＮＧ」が示され、画面情報「ウィンドウ０００１」の画面イメージファイルとして「Ｗ０００１．ＰＮＧ」が示され、画面情報「ウィンドウ０００２」の画面イメージファイルとして「Ｗ０００２．ＰＮＧ」が示されている。
【００８１】
画面テーブル６２が、図１５に示した画面テーブル６１と異なる点は、画面テーブル６２のイメージファイル名が指すイメージファイルは、画面に表示される画像イメージ全体のうち一部を示す構成要素となっているところである。再生イメージの生成は、背景として使用される画像イメージと背景の前方に表示するウィンドウの画像イメージとを組み合わせて生成される。すなわち、ログに記録される複数の画面情報から得られる複数の画像イメージが重畳されたものである。したがって、画像イメージを共通に利用することができるので、画面イメージファイルデータベース２４に記憶する画像イメージの数の削減あるいは各データのデータサイズを減少させることができる。
【００８２】
図１８は、図１３に示した画面表示部７１に表示される再生画面の生成手順の他の例を模式的に示す。ログ再生制御部２８は、図１７に示した画面テーブル６２を使用して、ターゲット機１０からバッファ部２２に読み込んだログファイルのログから、ログが記録された際に表示されていたターゲット機１０上の画面を導き出す。
【００８３】
図１８には、ログファイル１５ｂ、画面イメージファイルデータベース２４ｂ、および再生イメージ７０ｃ、および再生イメージ７０ｄが示されている。ログファイル１５ｂには、２つのログ「２００６／０５／２２，１４：４９：４２．７８９， “ｄｉｓｐｌａｙ”，“ｄｉｓｐｌａｙ＝背景０００１，ウィンドウ０００１（ｘ＝０１３２，ｙ＝００２４”」および「２００６／０５／２２，１４：５３：０２．０２４， “ｄｉｓｐｌａｙ”，“ｄｉｓｐｌａｙ＝背景０００１，ウィンドウ０００２（ｘ＝０１３２，ｙ＝００２４”」が記録されている。画面イメージファイルデータベース２４ｂには、画面テーブル６２、画面イメージ「Ｂ０００１．ＰＮＧ」、画面イメージ「Ｗ０００１．ＰＮＧ」、および画面イメージ「Ｗ０００２．ＰＮＧ」が記憶されている。
【００８４】
ログ再生制御部２８は、たとえばバッファ部２２に読み込んだログファイル１５ｂの最初のログを、ログ解析部２３によって解析すると、「２００６年５月２２日１４時４９分４２．７８９秒」に「背景０００１」と「ウィンドウ０００１」とを表示したことがわかる。画面情報「背景０００１」をキーとして、画面イメージファイルデータベース２４ｂで検索を行い、関連する画面イメージファイル名「Ｂ０００１．ＰＮＧ」を得る。同様に、画面情報「ウィンドウ０００１」をキーとして検索し、画面イメージファイル名「Ｗ０００１．ＰＮＧ」を得る。ログ再生制御部２８は、画面イメージファイル名「Ｂ０００１．ＰＮＧ」の画像イメージと、画面イメージファイル名「Ｗ０００１．ＰＮＧ」の画像イメージとを、画面イメージファイルデータベース２４ｂから取得し、２つの画像イメージを重畳して、再生イメージ７０ｃとして表示部Ｓ２５に表示し、該ログ記録時にターゲット機上で表示された画面を再生する。同様に、２つ目のログについて、再生イメージ７０ｄを表示部Ｓ２５に表示する。
【００８５】
再生イメージ７０ｃは、「２００６年５月２２日１４時４９分４２．７８９秒」にターゲット機１０の表示部Ｔ１１３に表示された画像イメージ「背景０００１」および「ウィンドウ０００１」であり、再生イメージ７０ｄは、「２００６年５月２２日１４時５３分０２．０２４秒」にターゲット機１０の表示部Ｔ１１３に表示された画像イメージ「背景０００１」および「ウィンドウ０００２」である。
【００８６】
図１９は、図１２に示した文字列変換テーブル部Ｓ２７に記憶される入出力部特定テーブル６３を示す。入出力部特定テーブル６３は、「入出力部名ログ文字列」に対応する「入出力部番号」を示すテーブルである。入出力部特定テーブル６３の右側に「備考：対応する入出力部」として、それぞれの入出力部名が記載されている。入出力部特定テーブル６３は、ログ解析部２３が解析を行う際に用いるテーブルであり、図６に示した入出力部名定義テーブル５３による変換と逆の変換を行なうためのテーブルである。
【００８７】
図１９には、入出力部名ログ文字列「“ｏｐｅｒａｔｉｏｎ”」に対して、入出力部番号「００１」および備考「タッチパネル」が示され、入出力部名ログ文字列「“ｓｅｒｉａｌ１”」に対して、入出力部番号「０１１」および備考「シリアル通信部１」が示され、入出力部名ログ文字列「“ｓｅｒｉａｌ２”」に対して、入出力部番号「０１２」および備考「シリアル通信部２」が示され、入出力部名ログ文字列「“ｅｘｔｓｅｒｉａｌ”」に対して、入出力部番号「０１３」および備考「シリアル通信部３」が示され、入出力部名ログ文字列「“ｄｉｓｐｌａｙ”」に対して、入出力部番号「０２１」および備考「表示部」が示され、入出力部名ログ文字列「“ｓｓｌａｎ”」に対して、入出力部番号「０３１」および備考「ＳＳ−ＬＡＮ通信部」が示され、入出力部名ログ文字列「“ｃｏｒｅ”」に対して、入出力部番号「１００」および備考「アプリケーション」が示されている。
【００８８】
図２０は、図１２に示した文字列変換テーブル部Ｓ２７に記憶される動作特定テーブル６４を示す。動作特定テーブル６４は、「動作名ログ文字列」に対応する「動作番号」を示すテーブルである。動作特定テーブル６４の右側に「備考：対応する動作」として、それぞれの動作名が記載されている。動作特定テーブル６４は、図７に示した動作名定義テーブル５４による変換と逆の変換を行なうためのテーブルである。
【００８９】
図２０には、動作名ログ文字列「“ｍｅｓｓａｇｅ”」に対して、動作番号「０００」および備考「情報」が示され、動作名ログ文字列「“ｐｒｅｓｓｅｄ”」に対して、動作番号「００１」および備考「触れる」が示され、動作名ログ文字列「“ｒｅｌｅａｓｅｄ”」に対して、動作番号「００２」および備考「離す」が示され、動作名ログ文字列「“ｒｅａｄ”」に対して、動作番号「０１１」および備考「入力」が示され、動作名ログ文字列「“ｗｒｉｔｅ”」に対して、動作番号「０１２」および備考「出力」が示され、動作名ログ文字列「“ｅｒｒｏｒ”」に対して、動作番号「０２１」および備考「エラー」が示され、動作名ログ文字列「“ｃｈａｎｇｅ”」に対して、動作番号「０３１」および備考「画面変更」が示されている。
【００９０】
図２１は、図１２に示した文字列変換テーブル部Ｓ２７に記憶される動作解析テーブル６５を示す。動作解析テーブル６５は、「入出力部」と「動作」との組合せごとに、「動作詳細ログの意味」を示すテーブルであり、ログに動作詳細文字列として記録されたものから、各入出力部でどのような動作が行われたかを特定するために用いられる。動作解析テーブル６５の右側に「備考：ログの意味」として、それぞれのログの意味が記載されている。動作解析テーブル６５は、ログ解析部２３が解析を行う際に用いるテーブルであり、図８に示した動作詳細作成ルールテーブル５５で行われた変換と逆の変換を行うためのものである。
【００９１】
図２１には、入出力部「００１」と動作「００１」との組合せについては、動作詳細ログの意味が「“ｘ＝％０４ｄ，ｙ＝％０４ｄ”形式で数値は座標Ｘ、Ｙ」および、備考が「タッチパネル座標（Ｘ，Ｙ）に触れた」と示されている。同様に、入出力部と動作との各組合せについての動作詳細ログの意味および備考は、入出力部「００１」と動作「００２」との組合せについては、「“ｘ＝％０４ｄ，ｙ＝％０４ｄ”形式で数値は座標Ｘ、Ｙ」および「タッチパネル座標（Ｘ，Ｙ）で離した」であり、入出力部「０１２」と動作「０１１」との組合せについては、「１６進数形式で通信内容」および「シリアル通信部１において外部機器との通信で入力があった」であり、入出力部「０１２」と動作「０１２」との組合せについては、「１６進数形式で通信内容」および「シリアル通信部１において外部機器に通信で出力した」であり、入出力部「０１２」と動作「０２１」との組合せについては、「１０進数形式でエラーコード」および「シリアル通信部１においてエラー発生」であり、入出力部「０２１」と動作「０３１」との組合せについては、「“ｄｉｓｐｌａｙ＝％０４ｄ”形式で数値は画面番号Ｄ」および「表示部で画面Ｄを表示した」であり、入出力部「０３１」と動作「０１１」との組合せについては、「１６進数形式で通信内容」および「ＳＳ−ＬＡＮ通信部において外部機器との通信で入力があった」であり、入出力部「０３１」と動作「０１２」との組合せについては、「１６進数形式で通信内容」および「ＳＳ−ＬＡＮ通信部において外部機器に通信で出力した」であり、入出力部「１００」と動作「０００」との組合せについては、「アプリケーション情報文字列」および「アプリケーションが情報を記録した」である。
【００９２】
ログ解析部２３は、ログの入出力名に対応する入出力部番号を図１９に示した入出力部特定テーブル６３から抽出し、ログの動作名に対応する動作番号を図２０に示した動作特定テーブル６４から抽出し、さらに抽出した入出力部番号および動作番号の組合せに対応する動作を図２１に示した動作解析テーブル６５によって特定する。
【００９３】
ログ再生制御部２８は、ターゲット機１０の入出力部１１に含まれる各通信部で通信された情報の場合、ログの動作詳細に示された情報を、入出力表示部７３に文字列化して表示する。画面の表示が行われたログである場合、図１６または図１８に示したように、ログの動作詳細に対応する画面番号を画面イメージファイルＤＢ２４から取得し、取得した表示画面を表示部Ｓ２５に再生表示する。
【００９４】
さらに、タッチパネル部１１１またはキー部１１２に対する操作のログの場合、ログの動作詳細が示す位置をポインタによって特定して示すことによって、表示部Ｓ２５に表示された画面イメージの中の操作ボタンまたはキーのうち、操作された操作ボタンまたはキーを示すことができる。
【００９５】
図２２は、図３に示した入出力部１１の入出力ログ指示作成処理のフローチャートである。入出力部１１がログ指示に関する処理を行うとき、ステップＡ１に移る。ステップＡ１では、ハードウェアまたはソフトウェア割込みを待つ。ステップＡ２では、割込みがあったか否かを判定する。割込みがあると、ステップＡ３に進み、割込みがないと、ステップＡ１に戻る。ステップＡ３では、割込みについて処理を行う。ステップＡ４では、割込みを発生した処理内容に基づいてログ指示を作成する。ステップＡ５では、ログ指示をログ生成部１２１に通知して終了する。
【００９６】
図２３は、図３に示したアプリケーション部１４のログ指示作成処理のフローチャートである。アプリケーション部１４が、表示部Ｔ１１３の画面に表示を行うとき、ステップＢ１に移る。画面表示を行うには、表示制御部１６に対して表示画像番号を通知することによって、表示する画面を指定する。この指定は、ターゲット機１０上で動作する任意のアプリケーションによって行われる。
【００９７】
ステップＢ１では、表示画像番号を基に画像データ部１４１から、図４に示した画像管理テーブル５１によって特定される画像データを取得する。ステップＢ２では、表示部Ｔ１１３に合わせて画像データを調整する。調整とは、画像は全体または一部であり、表示部Ｔ１１３の表示能力に合わせて、画像を拡大、縮小、あるいは重ね合せることである。ステップＢ３では、調整した画像データを表示部Ｔ１１３に表示する。ステップＢ４では、表示画像番号に基づいてログ指示を作成する。ステップＢ５では、生成したログ指示をログ生成部１２１へ通知して終了する。
【００９８】
図２４は、図３に示したログ記録制御部１２のログ監視処理のフローチャートである。ログ記録制御部１２は、入出力部１１内の各部を監視し、ログ対象の動作のログを生成するために、ステップＣ１に移る。ステップＣ１では、ログ設定部１２４からログ設定を取得する。ログ設定には、ログの対象、たとえば入出力部１１に関する動作全て、あるいはエラーが設定されており、ログ設定にログ対象を設定しておくことによって、ログ対象の動作を選択することができる。ステップＣ２では、入出力部１１の動作を確認する。すなわち、入出力部１１内の各部の動作を監視する。ステップＣ３では、ログ対象動作があったか否かを判定する。ログ対象動作があると、ステップＣ４に進み、ログ対象動作がないと、ステップＣ２に戻る。
【００９９】
ステップＣ４では、ログ対象の動作について、ログを生成する。ステップＣ５では、ログ設定に記録先ログファイルの指定があるか否かを判定する。指定があると、ステップＣ７に進み、指定がないと、ステップＣ６に進む。ステップＣ６では、生成したログを標準ログファイル１５１に記録して終了する。ステップＣ７では、生成したログを指定ログファイル１５２に記録して終了する。
【０１００】
図２５は、図３に示したログ記録制御部１２のログ記録処理のフローチャートである。入出力部１１、アプリケーション部１４、または表示制御部１６からのログ指示を監視するとき、ステップＤ１に移る。ステップＤ１では、ログ指示を待つ。ステップＤ２では、ログ指示があったか否かを判定する。ログ指示があると、ステップＤ３に進み、ログ指示がないと、ステップＤ１に戻る。ステップＤ３では、ログ設定部１２４からログ設定を取得する。ステップＤ４では、ログ指示がログ対象のログ指示か否かを判定する。ログ対象であると、ステップＤ５に進み、ログ対象でないと、ステップＤ１に戻る。
【０１０１】
ステップＤ５では、検出したログ対象の動作について、ログを生成する。ステップＤ６では、ログ設定に記録先ログファイルの指定があるか否かを判定する。指定があると、ステップＤ８に進み、指定がないと、ステップＤ７に進む。ステップＣ７では、生成したログを標準ログファイル１５１に記録して終了する。ステップＣ８では、生成したログを指定ログファイル１５２に記録して終了する。
【０１０２】
図２４と図２５とに示した両フローチャートは、ともにログ記録制御部１２による処理であるが、別々のタスクで動作する。しかし、各フローチャートの開始を他のフローチャートの終了に繋げて１つのタスクとして連続して動作してもよい。
【０１０３】
図２６は、図３に示したログ生成部１２１のログ生成処理のフローチャートである。
図２４に示したステップＣ４または図２５に示したステップＤ５でログを生成する際に、呼び出され、ステップＥ１に移る。したがって、ログ対象のログ指示またはログ対象の動作が特定された状態で処理が開始される。
【０１０４】
ステップＥ１では、システムタイマ部１３から現在の日時を取得する。日時は、必ずしもシステムタイマ部１３による日時である必要はなく、ログの対象となる動作が発生した日時を特定することができる何らかの一意な日時を使用してもよい。一意な日時とは、たとえばターゲット機１０が動作を開始してからの経過時間、同一ネットワーク上のサーバ機の時計による日時あるいはそのサーバの稼動時間である。
【０１０５】
ステップＥ２では、取得した日時から日時ログ文字列を作成する。ステップＥ３では、図６に示した入出力部名定義テーブル５３を参照して、入出力部番号に対応する入出力部ログ文字列を取得する。ステップＥ４では、図７に示した動作名定義テーブル５４を参照して、動作番号に対応する動作ログ文字列を取得する。ステップＥ５では、図８に示した動作詳細作成ルールテーブル５５を参照して、入出力部番号と動作番号との組合せに対応する動作詳細ログ文字列の作成ルールつまり動作詳細のログ作成ルールを取得する。
【０１０６】
ステップＥ６では、取得した動作詳細のログ作成ルールに基づき、動作詳細のログ文字列を作成する。ステップＥ７では、ステップＥ２で作成した日時ログ文字列、ステップＥ３で取得した入出力部ログ文字列、ステップＥ４で取得した動作ログ文字列、およびステップＥ６で作成した動作詳細ログ文字列を結合してログを生成し、終了する。
【０１０７】
図２７は、図１２に示したログ再生制御部２８のログ再生処理のフローチャートである。たとえば操作部２６によって、ログの再生を行う機能が選択されると、ステップＦ１に移る。ステップＦ１では、表示部Ｓ２５に、再生するログファイル名を選択させるためのログファイル名選択画面を表示する。ステップＦ２では、操作部２６によってログファイル名が選択されるのを待つ。ステップＦ１に移る前に、たとえばログの再生を行う機能が選択される前に、再生するログファイルが指定されていれば、ステップＦ１およびステップＦ２をスキップしてもよい。
【０１０８】
ステップＦ３では、複数のログファイルが選択されたか否かを判定する。複数のログファイルが選択されると、ステップＦ１９に進み、１つのログファイルが選択されると、ステップＦ４に進む。ステップＦ４では、選択されたログファイルをバッファ部２２に読み込む。ステップＦ５では、バッファ部２２から、ログの記録が開始された日時と終了した日時つまり最後に記録された日時とを取得する。バッファ部２２内のログは、日時順にソートされているので、それぞれ先頭行の日時と最終行の日時とを取得する。
【０１０９】
ステップＦ６では、再生条件を入力させるための再生条件入力画面を表示する。再生条件は、たとえばログの開始から終了までのうちの入力された日時のログを再生するという条件、あるいは入力された文字列と一致するまたは含むログを再生するという条件である。ステップＦ７では、再生条件の指定があるか否かを判定する。再生条件の指定があると、ステップＦ８に進み、再生条件の指定がないと、ステップＦ２０に進む。ステップＦ８では、バッファ部２２内のログから指定された再生条件に合致するログを検索し、バッファ部２２の先頭のログを第１行としたとき、検索されたログの行番号の値から「１」引いた値をカウンタ「ｎ」に代入する。
【０１１０】
ステップＦ９では、カウンタ「ｎ」に「１」を加え、ポインタを次の行に進める。ステップＦ１０では、バッファ部２２から「ｎ」行目のログを１行分読取る。ステップＦ１１では、読み取ったログをログ解析部２３で解析する。解析によって、ログが示す動作がどのようなものであったかを明らかにする。ステップＦ１２では、再生に別の行のログが必要であるか否かを判定する。１つの動作が２行以上のログに分割記録されていることがあるので、別の行が必要であるか否かを判定する。ログが不足すると再生することができないケースがある。別の行のログが必要であると、ステップＦ９に戻り、別の行のログが必要でないと、ステップＦ１３に進む。
【０１１１】
ステップＦ１３では、画面表示のログか否か、つまりログの示す動作が画面表示に関係するものである否かを判定する。画面表示のログの場合、ステップＦ１４に進み、画面表示のログでない場合、ステップＦ１５に進む。ステップＦ１４では、ログに画面イメージについての情報が含まれているので、その情報が示す画面イメージを画面イメージファイルＤＢ２４から取得する。ステップＦ１５では、取得した画面イメージとログが示す動作とから表示する再生画面イメージを生成する。ステップＦ１６では、生成した再生画面イメージを表示部Ｓ２５に表示する。
【０１１２】
ステップＦ１７では、バッファ部２２内のログを全て読み取ったか否かを判定する。ログを全て読み取っていない場合、ステップＦ１８に進み、ログを全て読み取った場合、終了する。終了と同時に開始に戻り、ログファイル選択画面の表示を行うこともできる。ステップＦ１８では、ウェイトｗ秒待ち、ステップＦ９に戻る。ステップＦ１９では、選択された全ログファイルをバッファ部２２に読み込み、ログ各行の日時をキーとしてログをソートし、ステップＦ５に進む。ステップＦ２０では、カウンタ「ｎ」に「０」を代入して、ステップＦ９に進む。
【０１１３】
図２７に示した処理は、操作部２６による操作によって任意の場面で終了することができ、さらに一時的に停止および一時停止からの再実行を行うことができる。さらに、ログファイルの選択とともに、ログファイル内のログをファイルサイズ、行数、またはログに記録された日時によって指定することができ、ログファイルからのログの読み取りを、ログファイル中の任意のログから開始することも可能である。
【０１１４】
再生速度については、図２７に示した各ステップ間、ループ中、あるいはジャンプ前後に、操作部２６によって指定した任意時間または一定時間、たとえばウェイトｗ秒を挿入することも可能であり、これによって再生速度の調整を行うことができる。ウェイトに使用する時間ｗを、ログに記録された日時に基づいて設定することによって、ログの実時間再生も可能である。ｗの値は、フローチャートの処理を開始する時に、またはステップＦ９からステップＦ１８のループ処理中に、操作部２６によって任意に変更することができる。以上、ログの生成および再生の基本的な部分について説明したが、以下、図２８〜図３９によって、ログ除外に関する部分について説明する。
【０１１５】
図２８は、図３に示した表示部Ｔ１１３に表示される暗証番号入力画面７５の一例を示す。暗証番号入力画面７５は、アプリケーション部１４によって表示される画面である。暗証番号入力画面７５は、暗証番号入力画面７５に表示される数字の操作ボタンに対応するタッチパネル部１１１の部分にタッチすることによって、暗証番号を入力する画面である。暗証番号入力画面７５には、数字の操作ボタンを表示する操作ボタン表示部７６、メッセージを表示するメッセージ部７７、および入力された数字を表示する入力表示部７８がある。図２８には、操作ボタン表示部７６に「０」〜「９」の数字の操作ボタンが表示され、メッセージ部７７に「暗証番号を入力してください」という文言のメッセージが表示され、入力表示部７８に「＊＊＊＊」が表示されている。「＊（アスタリスク）」は、数字が入力されたが、入力された数字を開示しないためにマスクしたことを示している。
【０１１６】
操作された数字の操作ボタンをログとして記憶する際、操作ボタンが示す数字の値を記憶するのではなく、数字の操作ボタンを操作するためにユーザがタッチしたタッチパネル部１１１内の位置、たとえばＸＹ座標で表される位置を記憶する。したがって、ログを再生する際、ログとして記憶されている位置に基づいて、操作されたときに表示されていた画面の操作ボタンの中から、操作された操作ボタンを特定することができる。すなわち、表示されている画面と、ユーザがタッチしたタッチパネル部１１１内の位置とが特定することができれば、操作された操作ボタンがわかり、暗証番号を特定することができる。
【０１１７】
図２９は、図３に示したログ設定部１２４に記憶されるログ対象管理テーブル６６の一例を示す。ログ対象管理テーブル６６は、ログ生成部１２４がログを生成する際に参照するテーブルであり、「入出力部」、「番号」、「ログ対象」、「ログ除外指定」、および「設定変更ログ」の項目を含み、入出力部ごとに他の項目が設定される。ログ対象管理テーブル６６は、システム起動時に設定しておいてもよいし、システム実行中にアプリケーションから設定あるいは変更することができるようにしてもよい。
【０１１８】
「入出力部」は、図６に示した入出力部名定義テーブル５３の備考に記載された入出力部を示し、「番号」は、入出力部名定義テーブル５３の入出力部番号を示す。「ログ対象」は、その入出力部がログ対象であるか否かを示す項目である。ログ対象の項目が、「対象」に設定されていれば、その入出力部はログの対象であり、「対象外」に設定されていれば、その入出力部はログの対象ではない。「ログ除外指定」は、ログを生成する際に、ログとして記録しない情報の指定が有るか否か、および指定が有る場合は、ログとして記録しない情報を特定する除外情報を示す項目である。「設定変更ログ」は、ログ対象管理テーブル６６のその入出力部の項目の設定変更を行った際に、設定変更を行った旨のログを記録するか否かを示す項目である。
【０１１９】
図２９には、入出力部「タッチパネル」について、番号「００１」、ログ対象「対象」、ログ除外指定「（３５０，１００）−（６００，３８０）、（１００，５２４）−（１２５，６００）」、および設定変更ログ「記録する」が示されている。ログ除外指定「（３５０，１００）−（６００，３８０）、（１００，５２４）−（１２５，６００）」は、ＸＹ座標で、座標（３５０，１００）と座標（６００，３８０）とを対角線の頂点とする矩形で表される領域、および座標（１００，５２４）と座標（１２５，６００）とを対角線の頂点とする矩形で表される領域に含まれる操作ボタンの操作については、ログとして記録しないことを示す。入出力部「シリアル通信部１」について、番号「０１１」、ログ対象「対象外」、ログ除外指定「なし」、および設定変更ログ「記録しない」が示され、入出力部「シリアル通信部２」について、番号「０１２」、ログ対象「対象」、ログ除外指定「なし」、および設定変更ログ「記録しない」が示され、入出力部「シリアル通信部３」について、番号「０１３」、ログ対象「対象」、ログ除外指定「全データ」、および設定変更ログ「記録しない」が示されている。このログ除外指定「全データ」は、シリアル通信部３で送受信されるすべてのデータは、ログとして記録しないことを示す。
【０１２０】
図３０は、図４に示した画像管理テーブル５１にログ除外指定の項目を追加した画像管理テーブル５１ａの一例を示す。通常、アプリケーションは、処理毎に表示画面を切替えることが多いので、表示画面ごとにログ設定の変更を可能とするために、画像番号ごとに「ログ除外指定」の項目を設けている。画像番号は、図４に示した表示画像番号のことである。画像管理テーブル５１ａの「ログ除外指定」は、その画像番号の画面が表示されているときに生成されるログについて、ログとして記録しない情報を指定するものであり、複数の条件を指定することができる。アプリケーション部１４は、画像管理テーブル５１ａにログ除外指定のある画面に変更する際、ログ除外指定のログ設定変更を指示するログ指示を作成する。
【０１２１】
図３０には、画像番号「０００１」について、データ「開始画像データ」およびログ除外指定「タッチパネル：なし、シリアル通信部１：なし」と示され、開始画像データが表示されているときは、タッチパネル部１１１に対する操作およびシリアル通信部１で送受信される情報ともに、ログ除外指定がないことを示す。画像番号「０００２」については、データ「業務画像１データ」およびログ除外指定「タッチパネル：（３５０，１００）−（６００，３８０）、シリアル通信部１：全データ」と示され、業務画像１データが表示されているときは、タッチパネル部１１１に対する操作のうち、ＸＹ座標で、座標（３５０，１００）と座標（６００，３８０）とを対角線の頂点とする矩形で表される領域に含まれる操作ボタンに対する操作、およびシリアル通信部１で送受信されるすべてのデータは、ログとして記録されないことを示す。画像番号「０００３」については、データ「業務画像２データ」およびログ除外指定「タッチパネル：（３５０，１００）−（６００，３８０）、タッチパネル：（１００，５２４）−（１２５，６００）、シリアル通信部１：なし」と示され、業務画像２データが表示されているときは、タッチパネル部１１１に対する操作のうち、ＸＹ座標で、座標（３５０，１００）と座標（６００，３８０）とを対角線の頂点とする矩形で表される領域、および座標（１００，５２４）と座標（１２５，６００）とを対角線の頂点とする矩形で表される領域に含まれる操作ボタンに対する操作は、ログとして記録されず、シリアル通信部１で送受信される情報は、ログ除外指定がないことを示す。
【０１２２】
図３１は、図７に示した動作名定義テーブル５４にログ設定変更の動作を追加した動作名定義テーブル５４ａの一例である。「ログ設定変更」は、動作番号「９９９」が割り当てられ、動作名ログ文字列が「“ｃｏｎｆｉｇ”」である。動作番号「９９９」のログ指示を作成して、ログ生成部１２１に送ることによって、ログ設定部１２４に設定されているログ対象管理テーブル６６の内容を変更することができる。動作番号「９９９」のログ指示は、ログ設定を変更するためのものであり、必ずしもログが生成されるとは限らない。ログが生成されるのは、ログ対象管理テーブル６６の設定変更ログの項目が「記録する」となっている入出力部についてである。
【０１２３】
図３２は、図３に示した文字列変換テーブル部Ｔ１２２に記憶されるログ抑制ルールテーブル６７である。ログ抑制ルールテーブル６７は、ログ記録制御部１２が、ログ指示に基づいてログ設定部１２４の設定を変更する際のルールを示すテーブルである。ログ記録制御部１２は、このルールに従って設定を変更する。ログ抑制ルールテーブル６７は、「入出力部」、「動作」、「動作詳細」、および「ログ抑制ルール」の項目を含み、動作番号が「９９９」つまりログ設定変更の動作について、動作詳細ごとのログ抑制ルールが、入出力部ごとにまとめられている。「入出力部」は、図６に示した入出力部名定義テーブル５３の入出力部番号を示し、「動作」は、図３１に示した動作名定義テーブル５４ａの動作番号を示す。
【０１２４】
たとえば、入出力部「００１」および動作「９９９」についての動作詳細は、「ＡＬＬ」、「ＲＥＣＴ（rectangle）」、および「ＮＯＮＥ」がある。ログ抑制ルールは、動作詳細「ＡＬＬ」については「全てのタッチパネル操作についてログしない」であり、動作詳細「ＲＥＣＴ」については「第４〜７引数を順に左上Ｘ・左上Ｙ・右下Ｘ・右下Ｙ座標とする矩形内のタッチパネル入力をログしない」であり、動作詳細「ＮＯＮＥ」については「全てのタッチパネル操作をログする」である。「第４〜７引数を順に左上Ｘ・左上Ｙ・右下Ｘ・右下Ｙ座標とする矩形内のタッチパネル入力をログしない」とは、第４引数を矩形の左上の頂点のＸ座標、第５引数を矩形の左上の頂点のＹ座標、第６引数を矩形の右下の頂点のＸ座標、第７引数を矩形の右下の頂点のＹ座標とする矩形の領域内にあるタッチパネル部１１１の操作ボタンに対する操作についてはログとして記録しないことである。
【０１２５】
入出力部「０１１」および動作「９９９」についての動作詳細は、「ＡＬＬ」、「ＲＥＡＤ」、「ＷＲＩＴＥ」、および「ＮＯＮＥ」がある。ログ抑制ルールは、動作詳細「ＡＬＬ」については「シリアル通信部１での全ての通信をログしない」であり、動作詳細「ＲＥＡＤ」については「シリアル通信部１での入力データをログしない」であり、動作詳細「ＷＲＩＴＥ」については「シリアル通信部１での出力データをログしない」であり、
動作詳細「ＮＯＮＥ」については「シリアル通信部１での全ての通信をログする」である。
【０１２６】
図３３は、図３に示したログ生成部１２１に通知される他のログ指示例６８を示す。１つのログ指示は、カンマで区切られた複数の数値または文字列から構成される。最初の数値は、図６に示した入出力部番号を示し、２番目の数値は、図３１に示した動作番号を示し、３番目以降の数値または文字列は、動作詳細である。動作番号「９９９」についての動作詳細は、図３２に示した動作詳細である。
【０１２７】
たとえば、１行目のログ指示「２１，３１，３」は、入出力番号「２１」つまり表示部１１３で、動作番号「３１」の動作つまり「画面変更」動作が発生し、動作詳細が「３」であり、画像番号「０００３」つまり「業務画像２データ」に画面が変更されたことを示している。２行目のログ指示「１，９９９，ＲＥＣＴ，３５０，１００，６００，３８０」は、入出力番号「１」つまりタッチパネル部１１１について、動作番号「９９９」つまりログ設定変更が指示されたことを示している。動作詳細「ＲＥＣＴ，３５０，１００，６００，３８０」は、座標（３５０，１００）と座標（６００，３８０）とを対角線の頂点とする矩形で表される領域に含まれる操作ボタンに対する操作についてはログとして記録しないを示す。したがって、２行目のログ指示によって、ログ設定部１２４に記憶されるログ対象管理テーブル６６のタッチパネル部１１１について、座標（３５０，１００）と座標（６００，３８０）とを対角線の頂点とする矩形で表される領域に含まれる操作ボタンに対する操作についてはログとして記録しない設定がなされる。
【０１２８】
３行目のログ指示「１，９９９，ＲＥＣＴ，１００，５２４，１２５，６００」は、入出力番号「１」つまりタッチパネル部１１１について、動作番号「９９９」つまりログ設定変更が指示されたことを示している。動作詳細「ＲＥＣＴ，１００，５２４，１２５，６００」は、座標（１００，５２４）と座標（１２５，６００）とを対角線の頂点とする矩形で表される領域に含まれる操作ボタンに対する操作についてはログとして記録しないことを示す。したがって、３行目のログ指示によって、ログ設定部１２４に記憶されるログ対象管理テーブル６６のタッチパネル部１１１について、座標（１００，５２４）と座標（１２５，６００）とを対角線の頂点とする矩形で表される領域に含まれる操作ボタンに対する操作についてはログとして記録しない設定がなされる。
【０１２９】
４行目のログ指示「１１，９９９，ＡＬＬ」は、入出力番号「１１」つまりシリアル通信部１について、動作番号「９９９」つまりログ設定変更が指示されたことを示している。動作詳細「ＡＬＬ」は、シリアル通信部１での全ての通信をログしないことを示す。５行目のログ指示は「１，１，３４８，１５３」であり、タッチパネル部１１１が座標（３４８，１５３）の位置で触れられたことを示している。６行目のログ指示は「１，２，３５１，１５５」であり、タッチパネル部１１１が座標（３５１，１５５）の位置で離されたことを示している。
【０１３０】
図３４は、図３に示したログファイル部Ｔ１５に記憶された他のログ例６９を示す。ログ例６９は、図３３に示したログ指示例６８に対応するログである。１行目には、「２００６／０７／２２，１９：１０：２４．５８２，“ｄｉｓｐｌａｙ”，“ｃｈａｎｇｅ”，“ｄｉｓｐｌａｙ＝０００３”」と示され、２行目には、「２００６／０７／２２，１９：１０：２５．８９４，“ｏｐｅｒａｔｉｏｎ”，“ｃｏｎｆｉｇ”，“ログ設定を変更しました”」と示され、３行目には、「２００６／０７／２２，１９：１０：２５．８９６，“ｏｐｅｒａｔｉｏｎ”，“ｃｏｎｆｉｇ”，“ログ設定を変更しました”」と示され、４行目には、「２００６／０７／２２，１９：１０：２５．９１４，“ｓｅｒｉａｌ１”，“ｃｏｎｆｉｇ”，“ログ設定を変更しました”」と示され、５行目には、「２００６／０７／２２，１９：１０：４０．７５１，“ｏｐｅｒａｔｉｏｎ”，“ｐｒｅｓｓｅｄ”，“ｘ＝０３４８，ｙ＝０１５３”」と示され、６行目には、「２００６／０７／２２，１９：１０：４０．７８２，“ｏｐｅｒａｔｉｏｎ”，“ｒｅｌｅａｓｅｄ”，“ｘ＝＊＊＊＊，ｙ＝＊＊＊＊”」と示されている。
【０１３１】
２行目〜４行目のログは、ログ設定変更が行われたことを示すログである。６行目のログは、図３３に示したログ指示では、タッチパネル部１１１が座標（３５１，１５５）の位置で離されたことを示しているが、２行目のログ設定変更で、座標（３５０，１００）と座標（６００，３８０）とを対角線の頂点とする矩形で表される領域に含まれる操作ボタンに対する操作についてはログとして記録しない設定がなされており、座標（３５１，１５５）がこの矩形の領域内にあるので、このログのＸ座標およびＹ座標は、「＊＊＊＊」でマスクされている。
【０１３２】
図３５は、図２３に示したログ指示作成処理にログ除外に関する処理を追加したフローチャートである。アプリケーション部１４が、表示部Ｔ１１３の画面に表示を行うとき、ステップＧ１に移る。ステップＧ１では、表示画像番号を基に画像データ部１４１から、図３０に示した画像管理テーブル５１ａによって特定される画像データを取得するとともに、画像管理テーブル５１ａからログ除外指定を取得する。ステップＧ２〜ステップＧ５は、それぞれ図２３に示したステップＢ２〜ステップＢ５と同じであり、説明は重複を避けるために省略する。
【０１３３】
ステップＧ６では、ログ除外指定からログ指示を作成する。すなわち、ステップＧ１で取得したログ除外指定に基づいて、ログ設定部１２４に設定されているログ除外に関する設定を変更するためのログ指示を作成する。ステップＧ７では、生成されたログ指示「ログ設定変更」をログ生成部１２１に通知する。ステップＧ８では、ログ除外指定を全て処理したか否かを判定する。画像管理テーブル５１ａのログ除外指定には、複数のログ除外指定が示されていることがあるので、複数のログ除外指定を全て処理したか否かを判定する。全てのログ除外指定を処理すると、終了し、全てのログ除外指定を処理していないと、ステップＧ６に戻る。
【０１３４】
図３６は、図２５に示したログ記録処理にログ除外に関する処理を追加したフローチャートである。入出力部１１、アプリケーション部１４、または表示制御部１６からのログ指示を監視するとき、ステップＤ１に移る。ステップＨ１〜ステップＨ３は、それぞれ図２５に示したステップＤ１〜ステップＤ３と同じであり、ステップＨ９〜ステップＨ１１は、それぞれ図２５に示したステップＤ６〜ステップＤ８と同じであり、説明は重複を避けるために省略する。
【０１３５】
ステップＨ４では、ログ設定変更のログ指示であるか否かを判定する。ログ設定変更のログ指示であると、ステップＨ１２に進み、ログ設定変更のログ指示でないと、ステップＨ５に進む。ステップＨ５では、ログ指示がログ対象のログ指示か否かを判定する。ログ指示がログ対象のログ指示であると、ステップＨ６に進み、ログ指示がログ対象のログ指示でないと、ステップＨ１に戻る。ステップＨ６では、ログ除外指定に合致するか否かを判定する。ログ指示で示される入出力部の動作がログ対象管理テーブル６６のログ除外指定に該当すると、ログ除外指定に合致すると判定して、ステップＨ７に進み、ログ指示で示される入出力部の動作がログ対象管理テーブル６６のログ除外指定に該当しないと、ログ除外指定に合致しないと判定して、ステップＨ８に進む。
【０１３６】
ステップＨ７では、ログ指示から動作詳細を示す部分を削除する。たとえば図３３に示した６行目のログ指示「１，２，３５１，１５５」については、動作詳細である「３５１，１５５」を削除し、ログ指示「１，２」とする。ステップＨ８では、検出したログ対象の動作について、ログを生成する。ステップＨ７で動作詳細が削除されている場合は、動作詳細を含まないログを生成する。具体的には、詳細を示す文字列の部分を「＊」表示に置換えることによって、詳細を示す文字列を隠蔽し、動作詳細を含まないログを生成する。たとえば図３３に示した６行目のログ指示であれば、ステップＨ７でログ指示「１，２」とされているので、詳細を示す文字列の部分は「ｘ＝＊＊＊＊，ｙ＝＊＊＊＊」となる。
【０１３７】
ステップＨ１２では、ログ設定を変更する。具体的には、ログ設定変更のログ指示の内容に基づいて、ログ対象管理テーブル６６の内容を変更する。ステップＨ１３では、ログ設定変更したことをログに記録するか否かを判定する。ログ対象管理テーブル６６の設定変更ログのうち、ログ設定変更を行った入出力部の設定変更ログが「記録する」であると、ログ設定変更したことをログに記録すると判定し、ステップＨ８に進み、ステップＨ８で、ログ設定変更したことを示すログを生成し、ステップＨ１０またはステップＨ１１でログファイル部Ｔ１５に記録する。ログ対象管理テーブル６６の設定変更ログのうち、ログ設定変更を行った入出力部の設定変更ログが「記録しない」であると、ログ設定変更したことをログに記録しないと判定し、ステップＨ１に戻る。
【０１３８】
図３７は、図３に示した表示部Ｔ１１３に表示される他の暗証番号入力画面７５ａの例を示す。暗証番号入力画面７５ａは、図２８に示した暗証番号入力画面７５の操作ボタン表示部７６を含む除外領域７９を、除外領域７９を除く領域の色またはパターンと異なる色またはパターンにして表示したものである。除外領域７９は、除外領域７９内にある操作ボタンに対する操作の動作詳細がログとして記録されない領域である。暗証番号入力画面７５ａに表示される操作ボタンに対する操作の動作詳細は、たとえば操作ボタンを操作するためにタッチパネル部１１１にタッチされた位置、具体的には、暗証番号入力画面７５ａ内におけるＸＹ座標で示される座標位置を示す情報である。
【０１３９】
図３８は、図２４に示したログ監視処理にログ除外に関する処理を追加したフローチャートである。ログ記録制御部１２は、入出力部１１内の各部を監視し、ログ対象の動作のログを生成するために、ステップＪ１に移る。ステップＪ１およびステップＪ２はそれぞれ図２４に示したステップＣ１およびステップＣ２と同じであり、ステップＪ４〜ステップＪ７は、それぞれ図２４に示したステップＣ４〜ステップＣ７と同じであり、説明は重複を避けるために省略する。
【０１４０】
ステップＪ３では、ログ対象動作があったか否かを判定する。ログ対象動作があると、ステップＪ４に進み、ログ対象動作がないと、ステップＪ８に進む。ステップＪ８では表示部１１３に表示されている画面に変更があったか否かを判定する。表示部１１３に表示されている画面に変更があると、ステップＪ９に進み、表示部１１３に表示されている画面に変更がないと、ステップＪ２に戻る。ステップＪ９では、表示部１１３に表示された画面の内容を確認する。具体的には、表示部１１３に表示された画面の画像情報を表示制御部１６から取得し、取得した画像情報に基づいて、表示部１１３に表示された画面の中に特定の色たとえば青色の領域あるいは特定のパターンたとえば網掛けパターンの領域があるか確認する。
【０１４１】
ステップＪ１０では、表示画面に特定の色またはパターンで描画された領域があるか否かを判定する。表示画面に特定の色またはパターンで描画された領域があると、ステップＪ１１に進み、表示画面に特定の色またはパターンで描画された領域がないと、ステップＪ１２に進む。ステップＪ１１では、表示部１１３に特定の色またはパターンで描画された領域をタッチパネルログ除外指示としてログ設定して、ステップＪ２に戻る。すなわち、その領域におけるタッチパネルの入力をログ記録しないものとして、ログ除外指示によってログ設定を変更する。具体的には、入出力部「タッチパネル」について、ログ対象管理テーブル６６のログ除外指定の項目を、特定の色またはパターンで描画された領域におけるタッチパネル部１１１に対する操作をログ記録しない設定にして、ステップＪ２に戻る。ステップＪ１２では、タッチパネルログ除外指示のログ設定を解除して、ステップＪ２に戻る。具体的には、入出力部「タッチパネル」について、ログ対象管理テーブル６６のログ除外指定の項目を、ログ除外指定がない設定にして、ステップＪ２に戻る。
【０１４２】
図３９は、図２４に示したログ監視処理にログ除外に関する他の処理を追加したフローチャートである。ログ記録制御部１２は、入出力部１１内の各部を監視し、ログ対象の動作のログを生成するために、ステップＫ１に移る。ステップＫ１〜ステップＫ８はそれぞれ図３８に示したステップＪ１〜ステップＪ８と同じであり、ステップＫ１２は、図３８に示したステップＪ１２と同じであり、説明は重複を避けるために省略する。
【０１４３】
ステップＫ９では、表示部１１３に表示された画面の内容を確認する。具体的には、表示部１１３に表示された画面の画像情報を表示制御部１６から取得し、取得した画像情報に基づいて、表示部１１３に表示された画面の中に特定の文字列たとえば「暗証番号」という文字列があるか確認する。文字列の確認は、まず画像の中から文字列を抽出し、抽出した文字列を「暗証番号」などの特定の文字列と比較して、特定の文字列の有無を確認する。ステップＪ１０では、表示画面に特定の文字列があるか否かを判定する。表示画面に特定の文字列があると、ステップＫ１１に進み、表示画面に特定の文字列がないと、ステップＫ１２に進む。ステップＫ１１では、表示部１１３に特定の文字列が表示されている画面でのタッチパネルログ除外指示としてログ設定して、ステップＫ２に戻る。具体的には、入出力部「タッチパネル」について、ログ対象管理テーブル６６のログ除外指定の項目を、全てのタッチパネル操作についてログしない設定にして、ステップＫ２に戻る。
【０１４４】
上述した実施の形態では、ターゲット機１０として、流通あるいはガソリンスタンドなどで用いられるＰＯＳ端末を例に挙げたが、これに限定されるものではなく、ＡＴＭ（
automated teller machine）、自動販売機、キオスク端末、セルフガソリンスタンドにおける安全監視装置、あるいは遠隔地へのＰＯＳ端末講習支援装置、さらにパーソナルコンピュータあるいは携帯端末などの情報機器など、人が操作することによって動作する装置であればよい。遠隔地へのＰＯＳ端末講習支援装置は、予め講師が行った操作をログとして残しておき、講習時にその操作ログを用いて講師の操作手順を再現するための装置である。
【０１４５】
さらに、ログ表示システム１は、ターゲット機１０とサポート機２０とをＬＡＮ３０によって接続することによって接続して構成されたが、サポート機２０の機能をターゲット機１０に含めて、ターゲット機１０とサポート機２０と一体として構成してもよい。ターゲット機１０が複数ある場合は、いずれか１つのターゲット機１０のみを一体とすればよい。
【０１４６】
図４０は、本発明の実施の他の形態であるログ表示システム２の概略の構成を示す。履歴情報表示装置であるログ表示システム２は、ログファイルをターゲット機外の記憶装置に記憶するものであり、ＬＡＮ３０でそれぞれ接続されるターゲット機１０ａ、サポート機２０、およびネットワークディスク４０を含む。履歴情報表示方法は、ログ表示システム２によって処理される。サポート機２０は、図３に示したサポート機２０と同じであり、図示していない。ターゲット機１０ａは、図３に示したターゲット機１０のログファイル部Ｔ１５をなくしたものである。ログ送信部１８は、図３に示したＬＡＮ通信部１１４と同じであり、ログ生成部１２１で生成されたログを、ＬＡＮ３０などのネットワークあるいは公衆回線に接続されているネットワークディスク４０に送信する。
【０１４７】
ネットワークディスク４０は、ＬＡＮ３０に接続され、ログファイル部Ｎ４１およびログ通信部Ｎ４２を含む。ログファイル部Ｎ４１は、たとえばハードディスク装置などの記憶装置によって構成され、ログ通信部Ｎ４２がターゲット機１０ａから受信したログを記憶する。ログ通信部Ｎ４２は、ＬＡＮ３０に接続される他の機器たとえばターゲット機１０ａおよびサポート機２０と、データを送受信する通信部である。これによって、ターゲット機１０ａ内部に記憶領域を設けなくても、ログ記録を行うことができる。
【０１４８】
図４１は、本発明の実施のさらに他の形態であるログ表示システム３の概略の構成を示す。履歴情報表示装置であるログ表示システム３は、ログファイルをなくしたシステムであり、ＬＡＮ３０によってそれぞれ接続されるターゲット機１０ｂおよびサポート機２０ａを含む。履歴情報表示方法は、ログ表示システム３によって処理される。ターゲット機１０ｂは、図４０に示したターゲット機１０ａと同じであり説明は省略する。サポート機２０ａは、図４１で詳述するが、図１２に示したサポート機２０のログ読取部２１およびバッファ部２２の代わりにログ受信部Ｓ２９を設けたものである。ターゲット機１０ｂは、生成したログを記憶することなく、ログ送信部１８によってサポート機２０ａに送信する。
【０１４９】
図４２は、図４１に示したサポート機２０ａの構成の一例を示すブロック図である。図１２に示したサポート機２０のログ読取部２１およびバッファ部２２の代わりにログ受信部Ｓ２９を設けたものである。サポート機２０ａのログ受信部Ｓ２９は、ターゲット機１０ｂから送信されたログを受信し、ログ解析部２３に送る。ログ解析部２３は、ログ受信部Ｓ２９から受け取ったログを解析し、解析結果をログ再生制御部２８に送る。ログ再生制御部２８は、ログ解析部２３から受け取った解析結果に基づいて表示を行う。すなわち、ログ表示システム３は、ターゲット機１０ｂで行われた操作を、リアルタイムでサポート機２０ａの表示部Ｓ２５に表示することができる。したがって、ターゲット機１０ｂと離れた場所で、ターゲット機１０ｂでの動作を監視することができる。ログを監視する用途に使用することが簡単になる。
【０１５０】
このように、操作手段によって、予め定める情報を入力するための複数の操作部が有され、履歴情報生成手段によって、操作手段の前記複数の操作部のうちでいずれかの操作部が操作されると、操作された操作部に関連する関連情報を含む履歴情報が時系列的に生成され、制御手段によって、履歴情報生成手段によって生成された履歴情報が記憶手段に記憶され、操作手段によって履歴情報の表示を指示する表示指示情報が入力されると、記憶手段に記憶された履歴情報が表示手段に表示される。さらに、履歴情報生成手段によって、履歴情報を生成する際に、操作された操作部が予め定める条件に合致しない操作部であると、その操作された操作部を特定するための特定情報を前記関連情報に含めて履歴情報が生成され、操作された操作部が予め定める条件に合致する操作部であると、その操作された操作部の特定情報を前記関連情報に含めずに履歴情報が生成される。すなわち、予め定める条件に合致する操作部を特定する特定情報が記憶されないので、その操作部によって入力された情報、たとえば個人情報など秘密を維持する必要がある情報が履歴情報に基づいて開示されることを防止することができる。したがって、本発明に係る履歴情報表示装置を用いれば、履歴情報を表示する際に、個人情報は表示されず、個人情報の第三者への漏出を防止することができる。
【０１５１】
操作手段は、たとえばタッチパネル部１１１またはキー部１１２であり、履歴情報生成手段は、たとえばログ生成部１２１であり、記憶手段は、たとえばログファイル部Ｔ１５であり、表示手段は、たとえば表示部Ｓ２５であり、制御手段は、たとえばログ記録部１２３およびログ再生制御部２８であり、特定情報は、たとえば座標位置である。
【０１５２】
さらに、操作手段によって、予め定める情報を入力するための複数の操作部が有され、履歴情報生成手段によって、操作手段の前記複数の操作部のうちでいずれかの操作部が操作されると、操作された操作部に関連する関連情報を含む履歴情報が時系列的に生成され、制御手段によって、履歴情報生成手段によって生成された履歴情報が記憶手段に記憶され、操作手段によって履歴情報の表示を指示する表示指示情報が入力されると、記憶手段に記憶された履歴情報が表示手段に表示される。さらに、履歴情報生成手段によって、履歴情報を生成する際に、操作された操作部が予め定める条件に合致しない操作部であると、その操作された操作部を特定するための特定情報を前記関連情報に含めて履歴情報が生成され、操作された操作部が予め定める条件に合致する操作部であると、その操作された操作部の特定情報に代えて、予め定める置換情報を前記関連情報に含めて履歴情報が生成される。すなわち、予め定める条件に合致する操作部を特定する特定情報を、予め定める置換情報たとえば「＊」で表される情報に代えて記憶するので、履歴情報を表示する際、置換情報によって、操作が行われたことのみが示され、その操作部によって入力された情報、たとえば個人情報など秘密を維持する必要がある情報が履歴情報に基づいて開示されることを防止することができる。したがって、履歴情報を参照する際に、個人情報の第三者への漏出を防止し、かつ個人情報の入力操作が行われたことを認識することができる。
【０１５３】
さらにまた、前記操作手段は、予め定める第１の領域と第１の領域を除く第２の領域とに分割され、第１の領域は、第２の領域と区別可能であり、前記予め定める条件は、前記複数の操作部が第１の領域に配置されていることであるので、他の領域と区別可能な予め定める領域たとえば異なる色あるいはパターンで他の領域と区別可能にした領域に配置された操作部を特定する特定情報が履歴情報として記憶されないことを、ユーザに認識させることができる。したがって、ユーザは、入力する個人情報の秘密が保たれることがわかり、安心して個人情報を入力することができる。
【０１５４】
さらに、前記予め定める条件は、予め定める文字列を表す文字列情報が表示手段に表示されているときに操作されることであるので、予め定める文字列を表す文字列情報たとえば個人情報など秘密にすべき情報の入力を促すために表示される「暗証番号」などの文字列の文字列情報が表示されているときは、操作された操作部を特定する特定情報は履歴情報に含まれない。したがって、画面に特定の色あるいはパターンを描画しなくても、操作された操作部を特定する特定情報の記憶を制御することができる。
【０１５５】
さらにまた、履歴情報生成工程で、予め定める情報を入力するための複数の操作部のうちいずれかの操作部が操作されると、操作された操作部に関連する関連情報を含む履歴情報を時系列的に生成し、記憶工程で、履歴情報生成工程で生成された履歴情報を記憶部に記憶し、表示工程で、前記複数の操作部によって履歴情報の表示を指示する表示指示情報が入力されると、記憶部に記憶された履歴情報を表示部に表示させる。さらに、履歴情報生成工程では、履歴情報を生成する際に、操作された操作部が予め定める条件に合致しないと、その操作された操作部を特定するための特定情報を前記関連情報に含めて履歴情報を生成し、操作された操作部が予め定める条件に合致すると、その操作された操作部の特定情報を前記関連情報に含めずに履歴情報を生成する。すなわち、予め定める条件に合致する操作部を特定する特定情報が記憶されないので、その操作部によって入力された情報、たとえば個人情報など秘密を維持する必要がある情報が履歴情報に基づいて開示されることを防止することができる。したがって、本発明に係る履歴情報表示方法を用いれば、履歴情報を表示する際に、個人情報は表示されず、個人情報の第三者への漏出を防止することができる。
【０１５６】
履歴情報生成工程は、たとえばログ除外に関する処理が追加されたログ記録処理の一部の工程であり、記憶工程は、たとえばログ除外に関する処理が追加されたログ記録処理の一部の工程であり、表示工程は、たとえばログ再生処理の工程である。
【図面の簡単な説明】
【０１５７】
【図１】本発明の実施の一形態であるログ表示システム１の概略の構成を模式的に示す。
【図２】図１に示したターゲット機１０の外観を示す斜視図である。
【図３】図１に示したターゲット機１０の構成の一例を示すブロック図である。
【図４】図３に示した画像データ部１４１が管理する画像管理テーブル５１の一例を示す。
【図５】図３に示した入出力部１１または表示制御部１６からログ生成部１２１に通知されるログ指示例５２を示す。
【図６】図３に示した文字列変換テーブル部Ｔ１２２に記憶される入出力部名定義テーブル５３である。
【図７】図３に示した文字列変換テーブル部Ｔ１２２に記憶される動作名定義テーブル５４である。
【図８】図３に示した文字列変換テーブル部Ｔ１２２に記憶される動作詳細作成ルールテーブル５５である。
【図９】図３に示したログファイル部Ｔ１５に記憶されたログ例５６を示す。
【図１０】図３に示したアプリケーション部１４がログ指示作成のために用いるログ事象変換テーブル５７である。
【図１１】図３に示したアプリケーション部１４からログ生成部１２１に通知するログ指示例５８およびそれに基づくログ例５９を示す。
【図１２】図１に示したサポート機２０の構成の一例を示すブロック図である。
【図１３】図１２に示した表示部Ｓ２５に表示される再生画面７０を示す。
【図１４】図１２に示したログ再生制御部２８で用いられる検索方法定義テーブル６０を示す。
【図１５】図１２に示した画面イメージファイルＤＢ２４に記憶される画面テーブル６１の一例を示す。
【図１６】図１３に示した画面表示部７１に表示される再生画面７０の生成手順の一例を模式的に示す。
【図１７】図１２に示した画面イメージファイルＤＢ２４に記憶される他の画面テーブル６２の例を示す。
【図１８】図１３に示した画面表示部７１に表示される再生画面の生成手順の他の例を模式的に示す。
【図１９】図１２に示した文字列変換テーブル部Ｓ２７に記憶される入出力部特定テーブル６３を示す。
【図２０】図１２に示した文字列変換テーブル部Ｓ２７に記憶される動作特定テーブル６４を示す。
【０１５８】
【図２１】図１２に示した文字列変換テーブル部Ｓ２７に記憶される動作解析テーブル６５を示す。
【図２２】図３に示した入出力部１１の入出力ログ指示作成処理のフローチャートである。
【図２３】図３に示したアプリケーション部１４のログ指示作成処理のフローチャートである。
【図２４】図３に示したログ記録制御部１２のログ監視処理のフローチャートである。
【図２５】図３に示したログ記録制御部１２のログ記録処理のフローチャートである。
【図２６】図３に示したログ生成部１２１のログ生成処理のフローチャートである。
【図２７】図１２に示したログ再生制御部２８のログ再生処理のフローチャートである。
【図２８】図３に示した表示部Ｔ１１３に表示される暗証番号入力画面７５の一例を示す。
【図２９】図３に示したログ設定部１２４に記憶されるログ対象管理テーブル６６の一例を示す。
【図３０】図４に示した画像管理テーブル５１にログ除外指定の項目を追加した画像管理テーブル５１ａの一例を示す。
【図３１】図７に示した動作名定義テーブル５４にログ設定変更の動作を追加した動作名定義テーブル５４ａの一例である。
【図３２】図３に示した文字列変換テーブル部Ｔ１２２に記憶されるログ抑制ルールテーブル６７である。
【図３３】図３に示したログ生成部１２１に通知される他のログ指示例６８を示す。
【図３４】図３に示したログファイル部Ｔ１５に記憶された他のログ例６９を示す。
【図３５】図２３に示したログ指示作成処理にログ除外に関する処理を追加したフローチャートである。
【図３６】図２５に示したログ記録処理にログ除外に関する処理を追加したフローチャートである。
【図３７】図３に示した表示部Ｔ１１３に表示される他の暗証番号入力画面７５ａの例を示す。
【図３８】図２４に示したログ監視処理にログ除外に関する処理を追加したフローチャートである。
【図３９】図２４に示したログ監視処理にログ除外に関する他の処理を追加したフローチャートである。
【図４０】本発明の実施の他の形態であるログ表示システム２の概略の構成を示す。
【０１５９】
【図４１】本発明の実施のさらに他の形態であるログ表示システム３の概略の構成を示す。
【図４２】図４１に示したサポート機２０ａの構成の一例を示すブロック図である。
【符号の説明】
【０１６０】
１〜３  ログ表示システム
１０  ターゲット機
１１  入出力部
１２  ログ記録制御部
１３  システムタイマ部
１４  アプリケーション部
１５  ログファイル部Ｔ
１６  表示制御部
１７  制御部
１８  ログ送信部Ｔ
２０  サポート機
２１  ログ読取部
２２  バッファ部
２３  ログ解析部
２４  画面イメージファイルＤＢ
２５  表示部Ｓ
２６  操作部
２７  文字列変換テーブル部Ｓ
２８  ログ再生制御部
３０  ＬＡＮ
３１  プリンタ
３２  スキャナ
３３  磁気カードリードライタ
３４  暗証番号入力装置
３５  計量機
３６  釣銭機
３７  油面計
３８  洗車機
４０  ネットワークディスク
４１  ログファイル部Ｎ
４２  ログ受信部Ｎ
５１  画像管理テーブル
５３  入出力部名定義テーブル
５４  動作名定義テーブル
５５  動作詳細作成ルールテーブル
５７  ログ事象変換テーブル
６０  検索方法定義テーブル
６１，６２  画面テーブル
６３  入出力部特定テーブル
６４  動作特定テーブル
６５  動作解析テーブル
６６  ログ対象管理テーブル
６７  ログ抑制ルールテーブル
７０  再生画面
７１  画像表示部
７２  キー操作表示部
７３  入出力表示部
７４  再生ポインタ
７５  暗証番号入力画面
１１１  タッチパネル部
１１２  キー部
１１３  表示部Ｔ
１１４  ＬＡＮ通信部
１１５  パラレル通信部
１１６  シリアル通信部
１１７  無線通信部
１１８  ＳＳ−ＬＡＮ通信部
１２１  ログ生成部
１２２  文字列変換テーブル部Ｔ
１２３  ログ記録部
１２４  ログ設定部
１４１  画像データ部
１４２  アプリケーション制御部
１５１  標準ログファイル
１５２  指定ログファイル
【図１】
2008117152.tif 000003
【図２】
2008117152.tif 000004
【図３】
2008117152.tif 000005
【図４】
2008117152.tif 000006
【図５】
2008117152.tif 000007
【図６】
2008117152.tif 000008
【図７】
2008117152.tif 000009
【図８】
2008117152.tif 000010
【図９】
2008117152.tif 000011
【図１０】
2008117152.tif 000012
【図１１】
2008117152.tif 000013
【図１２】
2008117152.tif 000014
【図１３】
2008117152.tif 000015
【図１４】
2008117152.tif 000016
【図１５】
2008117152.tif 000017
【図１６】
2008117152.tif 000018
【図１７】
2008117152.tif 000019
【図１８】
2008117152.tif 000020
【図１９】
2008117152.tif 000021
【図２０】
2008117152.tif 000022
【図２１】
2008117152.tif 000023
【図２２】
2008117152.tif 000024
【図２３】
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【図２４】
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【図２５】
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【図２６】
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【図２７】
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【図２８】
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【図２９】
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【図３０】
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【図３１】
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【図３２】
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【図３３】
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【図３４】
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【図３５】
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【図３６】
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【図３７】
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【図３８】
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【図３９】
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【図４０】
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【図４１】
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【図４２】
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