(57)【要約】【課題】銀行窓口に出向く必要がなく銀行番号や支店番号等の情報確認を行うことのできる、現金自動取引装置を提供する。【解決手段】銀行ホスト装置１とは専用回線３を介してオンライン接続される現金自動取引装置（ＡＴＭ装置２）であって、表示装置２２と、入力装置２１と、通信装置２４と、表示装置２２に表示される取引選択画面の中から、顧客が入力装置２１を操作することにより選択される銀行カード情報取得取引が選択された場合、通信装置２４により銀行ホスト装置１と通信を行い、銀行ホスト装置１から銀行カード情報を受信して表示装置２２に表示する処理制御装置２０と、を備えて構成される。【選択図】図２
2008234505.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
銀行ホスト装置とは専用回線を介してオンライン接続される現金自動取引装置であって、
表示装置と、
入力装置と、
通信装置と、
前記表示装置に表示される取引選択画面の中から、顧客が前記入力装置により選択される銀行カード情報取得取引が選択された場合、挿入された銀行カードに対応し、前記銀行ホスト装置から受信する銀行カード情報を前記表示装置に表示させる処理制御装置と、
を備えたことを特徴とする現金自動取引装置。
【請求項２】
前記挿入された銀行カードは、金融機関の統廃合前に発行されたものであり、
前記銀行カード情報は、前記金融機関の統廃合によって更新された銀行カード情報であることを特徴とする請求項１に記載の現金自動取引装置。
【請求項３】
前記処理制御装置は、
銀行カードが挿入されたときに前記表示装置に認証情報の入力を促す暗証情報入力画面を前記表示装置に表示させ、前記入力装置により入力される暗証情報を取得して前記銀行ホスト装置と通信を行い、認証が成立した場合に前記銀行ホスト装置から前記銀行カード情報を取得し、前記表示装置に表示させることを特徴とする請求項１または請求項２に記載の現金自動取引装置。
【請求項４】
印字装置を更に備え、
前記処理制御装置は、
前記表示装置に前記銀行カード情報を表示させる他に、当該銀行カード情報を印字するか否かの情報入力を促す情報確認画面を前記表示装置に表示させ、
前記入力装置により印字要求を受け付けた場合に、前記印字装置に前記銀行カード情報を出力させることを特徴とする請求項１ないし請求項３の何れか１項に記載の現金自動取引装置。
【請求項５】
１以上の現金自動取引装置とは専用回線を介して接続される銀行ホスト装置であって、
通信装置と、
認証装置と、
前記通信装置により、前記現金自動取引装置から顧客の認証情報を含む銀行カード情報取得要求を受信し、前記認証装置で前記認証情報に基づく認証を行い、当該認証が成立した場合に、前記通信装置により、前記顧客の銀行カード情報を要求のあった前記現金自動取引装置に送信する制御装置と、
を備えたことを特徴とする銀行ホスト装置。
【請求項６】
１以上の現金自動取引装置と、銀行ホスト装置とが専用回線を介して接続される現金自動取引システムにおける銀行カード情報の照会方法であって、
前記現金自動取引装置が、
顧客の認証情報を含む銀行カード情報取得要求を送信するステップと、
前記銀行ホスト装置が、
前記顧客の認証情報に基づく認証を行うステップと、
前記銀行ホスト装置が、前記認証が成立した場合に、前記顧客の銀行カード情報を要求のあった前記現金自動取引装置に送信するステップと、
前記現金自動取引装置が、
前記送信された銀行カード情報を画面表示するステップと、
を有することを特徴とする現金自動取引システムにおける銀行カード情報の照会方法。
【請求項７】
インターネット接続環境を備えた利用者端末とはＩＰ網を介して接続されるインターネットバンキングサーバであって、
通信装置と、
認証装置と、
前記通信装置により、前記利用者端末から顧客の認証情報を含む銀行カード情報取得要求を受信し、前記認証装置で前記認証情報に基づく認証を行い、当該認証が成立した場合に、前記通信装置により、前記顧客の銀行カード情報を要求のあった前記利用者端末に送信する制御装置と、
を備えたことを特徴とするインターネットバンキングサーバ。
【請求項８】
１以上の音声端末とは電話回線網を介して接続されるテレフォンバンキングシステムであって、
通信装置と、
認証装置と、
音声応答装置と、
前記音声端末から顧客の認証情報を含む銀行カード情報取得要求を受信し、前記認証装置で前記認証情報に基づく認証を行ない、当該認証が成立した場合に、前記音声応答装置により前記顧客の銀行カード情報に基づく音声情報を生成し、前記通信装置により前記要求のあった前記音声端末に送信する制御装置と、
を備えたことを特徴とするテレフォンバンキングシステム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、互いに通信可能に接続される現金自動取引装置、および銀行ホスト装置、ならびに現金自動取引システムにおける銀行カード情報の照会方法、インターネットバンキングサーバ、およびテレフォンバンキングシステムに関する。
【背景技術】
【０００２】
現在、銀行等の金融機関が利用者に提供する、残高照会、入出金明細の発行、振替、振込み等のサービスは、窓口以外に現金自動取引装置（以下、単にＡＴＭ装置という）によっても実現されている。また、最近では、前記したサービスを電話やインターネットを介して提供する、所謂、テレフォンバンキングやインターネットバンキングも普及してきた。これらの場合、利用者は、金融機関の支店や窓口に出向く必要がなく、家庭や職場においてパソコン等の端末装置や電話機を操作することによりサービスを利用できるため、極めて利便性が高いものとして重宝されている。
【０００３】
前記したいずれのサービスにおいても取引先銀行との契約は必要であり、顧客は、銀行カード、所謂、キャッシュカードを保有していることが必須になる。銀行カードによる通常の取引方法、あるいは暗証番号等についての詳細は、例えば、以下の特許文献１に開示されている。
【特許文献１】特開平５−１０１０８７号公報（段落「０００５」〜「０００７」、図１）
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
ところで、近年の銀行等金融機関の統廃合に伴い、顧客が保管する銀行カードに表記されている情報と、実際の情報との間に差異が生じることがある。例えば、取引先の銀行番号や支店番号が違っていた場合、正規の振込みがなされず、振込み等において混乱が生じることがある。この場合、顧客は、銀行窓口に出向いて確認するか、銀行窓口に出向けない場合は、電話、あるいは郵送により事情を知る以外に救済する手立てがなかった。したがって、事情を知るまでに時間を要していた。また、長期間、銀行カードを使用していなかった場合は、取引した支店を忘れてしまう可能性もあった。
【０００５】
本発明は前記した課題を解決するためになされたものであり、銀行窓口に出向くことなく銀行番号や支店番号等の銀行カード情報を確認することができる、現金自動取引装置、および銀行ホスト装置、ならびに現金自動取引システムにおける銀行カード情報の照会方法、インターネットバンキングサーバ、およびテレフォンバンキングシステムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
前記した課題を解決するために本発明の第１の観点に係る現金自動取引装置は、銀行ホスト装置とは専用回線を介してオンライン接続される現金自動取引装置であって、表示装置と、入力装置と、通信装置と、前記表示装置に表示される取引選択画面の中から、顧客が前記入力装置により選択される銀行カード情報取得取引が選択された場合、挿入された銀行カードに対応し、前記銀行ホスト装置から受信する銀行カード情報を前記表示装置に表示させる処理制御装置と、を備えたものである。
【０００７】
前記構成により、処理制御装置は、銀行カード情報取得取引が選択された場合、銀行ホスト装置から銀行カード情報を受信して表示装置に表示することができる。このため、顧客が、銀行窓口に出向くことなく表示装置を確認するだけで銀行番号や支店番号等の情報確認を行うことができる。このとき、挿入された銀行カードが金融機関の統廃合前に発行されたものであるときは、銀行カード情報は、金融機関の統廃合によって統廃合時に更新された銀行カード情報であることが好ましい。
【０００８】
本発明の第２の観点に係る銀行ホスト装置は、１以上の現金自動取引装置とは専用回線を介して接続される銀行ホスト装置であって、通信装置と、認証装置と、前記通信装置により、前記ＡＴＭ取引装置から顧客の認証情報を含む銀行カード情報取得要求を受信し、前記認証装置で前記認証情報に基づく認証を行ない、当該認証が成立した場合に、前記通信装置により、前記顧客の銀行カード情報を要求のあった前記現金自動取引装置に送信する制御装置と、を備えたものである。
【０００９】
前記構成により、制御装置は、現金自動取引装置から顧客の認証情報を含む銀行カード情報取得要求を受信することにより認証を行ない、当該認証が成立した場合に顧客の銀行カード情報を要求のあった現金自動取引装置に送信することができる。このため、顧客が、銀行窓口に出向くことなく表示装置を確認するだけで銀行番号や支店番号等の情報確認を行うことができる。
【００１０】
本発明の第３の観点に係る現金自動取引システムにおける銀行カード情報の照会方法は、１以上の現金自動取引装置と、銀行ホスト装置とが専用回線を介して接続される現金自動取引システムにおける銀行カード情報の照会方法であって、前記現金自動取引装置が、顧客の認証情報を含む銀行カード情報取得要求を送信するステップと、前記銀行ホスト装置が、前記顧客の認証情報に基づく認証を行うステップと、前記銀行ホスト装置が、前記認証が成立した場合に、前記顧客の銀行カード情報を要求のあった前記現金自動取引装置に送信するステップと、前記現金自動取引装置が、前記送信される銀行カード情報を画面表示するステップと、を有するものである。
【００１１】
前記したステップを有する現金自動取引システムにおける銀行カード情報の照会方法によれば、現金自動取引装置が、顧客の認証情報を含む銀行カード情報取得要求を送信し、銀行ＡＴＭ装置にて認証が行なわれ、当該認証が成立した場合に送信される顧客の銀行カード情報を画面表示することで、顧客は、銀行窓口に出向くことなく表示装置を確認するだけで銀行番号や支店番号等の情報確認を行うことができる。
【００１２】
本発明の第４の観点に係るインターネットバンキングサーバは、インターネット接続環境を備えた利用者端末とはＩＰ網を介して接続されるインターネットバンキングサーバであって、通信装置と、認証装置と、前記通信装置により、前記利用者端末から顧客の認証情報を含む銀行カード情報取得要求を受信し、前記認証装置で前記認証情報に基づく認証を行ない、当該認証が成立した場合に、前記通信装置により、前記顧客の銀行カード情報を要求のあった前記利用者端末に送信する制御装置と、を備えたものである。
【００１３】
前記構成により、制御装置は、利用者端末から顧客の認証情報を含む銀行カード情報取得要求を受信して認証を行い、当該認証が成立した場合に顧客の銀行カード情報を要求のあった利用者端末に送信することができる。このため、顧客が銀行窓口に出向くことなく利用者端末を視聴するだけで銀行番号や支店番号等の情報確認を行うことができる。
【００１４】
本発明の第５の観点に係るテレフォンバンキングシステムは、１以上の音声端末とは電話回線網を介して接続されるテレフォンバンキングシステムであって、通信装置と、認証装置と、音声応答装置と、前記音声端末から顧客の認証情報を含む銀行カード情報取得要求を受信し、前記認証装置で前記認証情報に基づく認証を行ない、当該認証が成立した場合に、前記音声応答装置により前記顧客の銀行カード情報に基づく音声情報を生成し、前記通信装置により前記要求のあった前記音声端末に送信する制御装置と、を備えたものである。
【００１５】
前記構成により、制御装置は、音声端末から顧客の認証情報を含む銀行カード情報取得要求を受信して認証を行ない、当該認証が成立した場合に顧客の銀行カード情報に基づく音声情報を生成し、要求のあった前記音声端末に送信することができる。このため、顧客が銀行窓口に出向くことなく、音声端末を聴取するだけで銀行番号や支店番号等の情報確認を行うことができる。
【発明の効果】
【００１６】
本発明によれば、銀行窓口に出向くことなく銀行番号や支店番号等の銀行カード情報の確認をすることができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１７】
［第１の実施の形態］
図１は、本発明の第１の実施の形態に係る現金自動取引装置と、銀行ホスト装置とが通信可能に接続される、現金自動取引システムのシステム構成の一例を示す図である。
図１において、銀行ホスト装置１は、行内の各営業店に分散配置された複数のＡＴＭ装置２とは、有線あるいは無線の専用回線３を介して接続されている。また、銀行ホスト装置１は、ＷＡＮ（Wide Area Network）経由で全銀システムセンタのセンタサーバ４に接続されており、当該全銀システムセンタのセンタサーバ４には、更に、複数の他行ホスト装置５が接続されており、現金自動取引（ＡＴＭ取引）システム１０として、全銀オンラインシステムが構築されている。
【００１８】
図２は、本発明の第１の実施の形態に係る現金自動取引装置（ＡＴＭ装置２）の内部構成を示すブロック図である。
図２に示されるように、ＡＴＭ装置２は、処理制御装置２０と、入力装置２１と、表示装置２２と、印字装置２３と、通信装置２４とを備える。
【００１９】
処理制御装置２０は、表示装置２２に表示される取引選択画面の中から、顧客が入力装置２１を操作することにより銀行カード情報取得取引が選択された場合、通信装置２４により銀行ホスト装置１と通信を行い、銀行ホスト装置１が送信した銀行カード情報を受信して表示装置２２に表示する。
このため、処理制御装置２０は、入力装置２１を介して入力される入力情報を取得する入力情報取得部２０３と、取得した入力情報もしくは銀行ホスト装置１により送信される情報に基づいて、表示装置２２に表示される画面情報を生成する画面情報出力部２０４と、銀行ホスト装置１との間で通信を行う通信処理部２０５とを少なくとも有する。
【００２０】
処理制御装置２０はまた、銀行カード２５が挿入されたときに表示装置２２に認証情報の入力を促す「暗証情報入力画面」を表示させ、入力装置２１を操作することにより入力される暗証情報を取得して銀行ホスト装置１と通信を行い、認証が成立した場合に銀行ホスト装置１から銀行カード情報を取得し、表示装置２２に表示させる。このため、処理制御装置２０は、更に、銀行カード２５の挿入を検知するカード挿入検知部２０１と、銀行カード２５に記録された情報を読み取るカード情報読取り部２０２とを少なくとも有する。この銀行カード情報は、銀行等金融機関の統廃合に伴い、顧客が保管する銀行カードに表記されている情報と実際の情報との間に差異が生じた場合には、統廃合によって更新された銀行カード情報であるが、銀行等金融機関の統廃合が行われていない場合の銀行カード情報も含まれる。
【００２１】
処理制御装置２０は更に、表示装置２２に、銀行カード情報を表示する他に、当該銀行カード情報を印字するか否かの情報入力を促す「情報確認画面」を表示させ、顧客が入力装置２１を操作することにより印字要求を受け付け、印字装置２３に銀行カード情報を出力する。このため、処理制御装置２０は、通信により取得した銀行カード情報に基づき生成される印字情報を出力する印字情報出力部２０６を更に有する。
【００２２】
主制御部２００は、前記のように接続される、カード情報検知部２０１、カード情報読み取り部２０２、入力情報取得部２０３、画面情報出力部２０４、通信処理部２０５、および印字情報出力部２０６のシーケンス制御を行う他に、暗証情報を含む入力情報の取得（入力情報取得部２０３）と、カード情報取得および認証要求の発行（通信処理部２０５）と、画面情報の生成（表示装置２２）と、印字情報の生成（印字装置２３）とを行う。
なお、前記したＡＴＭ装置２において、入力装置２１と表示装置２２とは、タッチパネルのように入力機能と表示機能とを一体形成とするものであり、表示装置２２の画面に表示された複数のボタンの何れかを押下することにより、選択されるように構成されている。なお、入力装置２１と表示装置２２とは、それぞれ独立して存在するもので代替してもよい。
【００２３】
図３は、本発明の第１の実施の形態に係る銀行ホスト装置の内部構成を示すブロック図である。
図３において、銀行ホスト装置１は、制御装置１１と、通信装置１２と、認証装置１３と、各種データベース（ＤＢ）が割り付けられ格納される記憶装置１４とを備える。データべースとして、例えば、入出金明細情報ＤＢ、および顧客情報ＤＢが含まれる。また、銀行ホスト装置１は、行内ＬＡＮ（Local Area Network）１５経由で勘定系ホスト装置１６に接続されている。
【００２４】
制御装置１１は、通信装置１２により、専用回線３経由で接続されるＡＴＭ装置２から顧客の認証情報を含む銀行カード情報取得要求を受信し、認証装置１３で認証情報に基づく認証を行い、当該認証が成立した場合に、通信装置１２により、顧客の銀行カード情報を要求のあったＡＴＭ装置２に送信する。なお、このとき、銀行カード情報は、顧客情報ＤＢ（１４）に格納されているものとし、銀行等金融機関の統廃合に伴い、顧客が保管する銀行カードに表記されている情報と実際の情報との間に差異が生じていた場合には、統廃合によって更新された銀行カード情報がＡＴＭ装置２に送信される。
【００２５】
図４は、本発明の第１の実施の形態に係るＡＴＭ装置２および銀行ホスト装置１が接続される現金自動取引システムのカード情報取得における基本動作を説明するために示したシーケンス図である。
以下、図４のシーケンス図を参照しながら図１に示すＡＴＭ取引システムの基本動作について簡単に説明する。
【００２６】
図４において、ＡＴＭ装置２は、顧客からの要求に基づき、まず、銀行ホスト装置１に対して暗証情報を含む銀行カード情報取得取引要求を送信する（ステップＳ４０１）。銀行カード情報取得要求を受信した銀行ホスト装置１は、暗証情報に基づく顧客認証を行い、認証が成立した場合に限り、要求のあったＡＴＭ装置２に対し、認証結果を送信する（ステップＳ４０２）。
続いて顧客は、ＡＴＭ装置２に表示される「取得情報選択画面」の中から情報取得を希望する項目を選択して銀行ホスト装置１にカード情報取得要求を送信する（ステップＳ４０３）。そして、カード情報取得要求を受信した銀行ホスト装置１は、希望する項目に該当する情報を「情報確認画面」として要求のあったＡＴＭ装置２へ送信する（ステップＳ４０４）。なお、「取得情報選択画面」、「情報確認画面」の詳細については後記する。
【００２７】
前記したように、顧客は、ＡＴＭ装置２に表示されている「取引選択画面」の中から新規に付加される「カード情報取得取引」を選択することにより、挿入した銀行カード２５（図２）から登録時の、あるいは変更された銀行番号や支店番号を取得することが可能となる。
なお、前記したＡＴＭ取引システム１０は、全銀システムセンタのセンタサーバ４を介して他行の銀行ホスト装置とオンラインで接続されているため、銀行カード２５が、他行の銀行カードであってもその銀行番号や支店番号を取得することが可能である。
【００２８】
図５は、前記したシーケンスにしたがいＡＴＭ装置２に表示される具体的な画面構成の一例を示す図である。以下、図５の画面構成図を参照しながらＡＴＭ装置２の画面遷移について詳述する。
【００２９】
顧客は、まず、ＡＴＭ装置２に表示された図５（ａ）に示す「取引選択画面」の中からカード情報取得取引ボタン５１を押下すると、ＡＴＭ装置２には、図５（ｂ）に示すカード挿入メッセージ画面が表示される。ここで、顧客は、表示されたメッセージにしたがい、ＡＴＭ装置２のカード挿入口（不図示）に情報取得の対象となる銀行カード２５（図２）を挿入し、更に、暗証情報を入力すると、銀行ホスト装置１での認証が成立した場合に限り、図５（ｃ）に示す「取得情報選択画面」が表示される。
ここで、顧客は、ＡＴＭ装置２に表示される選択ボタン（銀行番号５２、支店番号５３、口座番号５４）の中から取得したい情報を選択する。このとき、選択ボタンは複数選択を可能とし、押下されたボタンについては色を変化させる等、押下したことを視覚的に分かりやすく設定する。選択後は、確認ボタン５５を押下することで図５（ｄ）に示す「情報確認画面」が表示される。
【００３０】
図５（ｄ）の「情報確認画面」において、項目５６は先に選択した項目のデータが表示される領域であり、図５（ｃ）の「取得情報選択画面」で押下した選択ボタンの名称が表示される。また、項目５７は情報表示領域であり、図５（ｃ）で押下した選択ボタンに該当する銀行カードの情報が表示される。このとき、番号だけでなく、銀行名や支店名も表示されるようになっている。そして、確認ボタン５８を押下することで取引終了となり、印字ボタン５９を押下することで現在表示されている情報を印字後に取引を終了する。
【００３１】
図６は、本発明の第１の実施の形態に係るＡＴＭ装置２の「カード情報取得取引」を選択したときにおける動作を示すフローチャートである。
以下、図６のフローチャートを参照しながら図２に示すＡＴＭ装置２の「カード情報取得取引」を選択したときの動作について詳細に説明する。
【００３２】
ここでは、顧客がＡＴＭ装置２の表示装置２２に表示された「取引選択画面」（図５（ａ））の中から、カード情報取得取引ボタン５１を選択したところから説明を行う。まず、顧客がＡＴＭ装置２の表示装置２２に表示される「カード挿入画面」（図５（ｂ））のメッセージに従い銀行カードを挿入したとする。ＡＴＭ装置２のカード挿入検知部２０１は、銀行カード２５（図２）が挿入されたことを検知し（ステップＳ６０１“Ｙｅｓ”）、また、カード情報読取り部２０２にてカード情報が読み取られ、このカード情報が主制御部２００に転送される。これを受けた主制御部２００は、暗証入力画面を生成して、画面情報出力部２０４により生成した「暗証入力画面」を表示装置２２に表示させる（ステップＳ６０２）。なお、銀行カード２５（図２）の挿入がされなかったときは、カード情報読取り部２０２においてカード情報が検知されず（ステップＳ６０１“Ｎｏ”）、顧客からの銀行カードの挿入を待つ。
【００３３】
続いて、顧客は、表示装置２２に表示される「暗証入力画面」にしたがい、入力装置２１を操作することにより銀行カードの暗証番号を入力する（ステップＳ６０３“Ｙｅｓ”）。ここで入力された暗証情報は、ＡＴＭ装置２の入力情報取得部２０３により取得され、主制御部２００へ転送される。なお、暗証番号が入力されなかったときは、暗証情報を入力情報取得部２０３が取得できず（ステップＳ６０３“Ｎｏ”）、顧客からの暗証番号の入力を待つ。
【００３４】
主制御部２００は、通信処理部２０５を介して銀行ホスト装置１への照会を行い（ステップＳ６０４）、銀行ホスト装置１にてまず暗証情報の認証が行なわれる。銀行ホスト装置１において暗証情報による認証が不成立の場合は（ステップＳ６０５“Ｎｏ”）、ＡＴＭ装置２のカード挿入口から銀行カード２５が返却される（ステップＳ６１３）。
一方、認証が成立した場合は（ステップＳ６０５“Ｙｅｓ”）、主制御部２００は、「取得情報選択画面」（図５（ｃ））を生成し、画面情報出力部２０４を介して表示装置２２へ表示する（ステップＳ６０６）。そして、顧客からの選択入力を待つ。
【００３５】
ここで、表示されている選択肢（「取得情報選択画面」）の中から、顧客が取得したい情報の選択ボタンを押下した場合（ステップＳ６０７“Ｙｅｓ”）、入力情報取得部２０３を介してその選択情報を取得した主制御部２００は、再度、銀行ホスト装置１に照会をかけて通信処理部２０５を介して選択された項目の具体的な情報を取得する（ステップＳ６０８）。そして、取得された情報に基づき「情報確認画面」（図５（ｄ））を生成し、画面情報出力部２０４を介して表示装置２２に表示する（ステップＳ６０９）。なお、顧客が入力装置２１を操作しなかった場合（ステップＳ６０７“Ｎｏ”）、顧客からの情報選択を待つ。
また、「情報確認画面」を閲覧した顧客が、「情報確認画面」下部に割り付けられ表示される「印字」ボタン５９を押下して銀行カード情報の印字を希望した場合（Ｓ６１０“Ｙｅｓ”）、主制御部２００は、取得した銀行カード情報についての印字情報を生成し、印字情報出力部２０６を介して印字装置２３に印字する（ステップＳ６１１）。同時に銀行カード２５を返却してカード情報取得取引を終了する（ステップＳ６１２）。なお、入出金取引は従来と同様であるため説明を省略する。
【００３６】
前記したように本発明の第１の実施の形態に係るＡＴＭ装置２によれば、顧客は、銀行窓口に出向くことなく銀行番号や支店番号を確認することができるようになり、したがって、窓口に出向く手間が不要になるだけではなく、確認するまでの時間を短縮することが可能になる。
【００３７】
なお、本実施形態に係るＡＴＭ装置２の表示装置２２に表示されるカード情報取得取引ボタン５１（図５（ａ））は、銀行カード２５（図２）が挿入されたときに、銀行カードに表記されている情報と、銀行ホスト装置１との情報とに差異があったときに表示させるものとしてもよい。
【００３８】
［第２の実施の形態］
図７は、本発明の現金自動取引システムにおける銀行カード情報の照会方法をインターネットバンキングに応用した場合の第２の実施の形態を示す図である。
以下、図７を参照しながら本発明の第２の実施の形態に係るインターネットバンキングシステム５０について詳細に説明する。
【００３９】
インターネットバンキングシステム５０の場合、利用者は、パーソナルコンピュータ等からなる利用者端末６を操作して、ＩＰ（Internet Protocol）網８を経由して開設されたＷｅｂ（World Wide Web）サイトであるインターネットバンキングサーバ７にアクセスすることにより、銀行等、金融機関の支店に設置されたＡＴＭ装置（図１の２）と同様のサービスを享受することができる。
ここで、インターネットバンキングサーバ７は、銀行等、金融機関に設置されている銀行ホスト装置１に接続されており、前記したインターネットバンキングサーバ７内の利用者の口座は、銀行等金融機関に開設された利用者の口座と１対１に、かつ、リアルタイムに対応している。また、利用者端末６は、ＣＲＴやＬＣＤ（液晶）モニタ等の表示デバイス、ＣＰＵ、ＲＡＭ、イニシャルプログラムローダが格納されているＲＯＭ、およびハードディスクを備えているパーソナルコンピュータである。ハードディスクには、ブラウザ等のアプリケーションプログラム、およびＯＳが格納されており、このアプリケーションプログラム、およびＯＳは、ＲＡＭに展開されＣＰＵで実行される。また、プリンタ等の印字装置にも接続されている。このため、利用者は、インターネットバンキングサーバ７にアクセスすることにより、例えば、入出金明細書の発行、あるいは前記した銀行カード情報取得のようなサービスを利用することが可能になっている。
【００４０】
インターネットバンキングサーバ７は、ＭＰＵ（Micro Processing Unit）等による演算手段と半導体メモリや磁気ディスク等の記憶手段とにより実現される制御装置２０および認証装置７２と、インターネット接続環境を備えた通信装置７１とを備える。利用者が、同じくインターネット接続環境を備えた利用者端末６からＩＰ網８を経由してアクセスし、各種サービスを利用することができるようになっている。
【００４１】
顧客は、利用者端末６のブラウザを起動し、インターネットバンキングサーバ７のＵＲＬ情報を入力する。これにより、利用者端末６はインターネットバンキングのページ画面を、インターネットバンキングサーバ７からＩＰ網８を介して受信する。そして、顧客は、利用者端末６からブラウザを介して暗証情報をインターネットバンキングサーバ７に対して送信する。暗証情報を受信したインターネットバンキングサーバ７は、顧客認証を行い、認証が成立した場合に限り、要求のあった利用者端末６に対し、認証結果および「取引選択画面」を送信する。なお、この場合は図５（ａ）の「入金取引」、「出金取引」のボタンは表示されず、「残高照会」等のボタンが表示される。
【００４２】
続いて顧客は、利用者端末６にブラウザを介して表示される「取引選択画面」からカード情報取得取引ボタン５１を押下して、銀行カード情報取得取引要求を行う。これにより、インターネットバンキングサーバ７は、「取得情報選択画面」（図５（ｃ））を利用者端末６に送信する。さらに顧客は、利用者端末６にブラウザを介して表示される「取得情報選択画面」の中から情報取得を希望する項目（銀行番号５２、支店番号５３、および口座番号５４のうち何れか）を選択して、インターネットバンキングサーバ７にカード情報取得要求を送信する。これにより、インターネットバンキングサーバ７は、カード番号入力画面を利用者端末６に送信し、顧客がカード番号を入力後、利用者端末６はカード番号をインターネットバンキングサーバ７に送信する。そして、カード情報取得要求を受信したインターネットバンキングサーバ７は、希望する項目に該当する情報を「情報確認画面」（図５（ｄ））として要求のあった利用者端末６へ送信する。これにより、利用者端末６に「情報確認画面」が表示される。
【００４３】
なお、前記したインターネットバンキングサーバ７は、単一のものであってもよいし、複数のサーバが有機的に結合した、いわゆる分散型サーバであってもよい。また、利用者は、銀行、信用金庫、郵便局等の金融機関に自己の口座を開設し、当該口座を使用して、入金、出金、振替、振込、定期貯金設定、引落、残高照会、入出金明細書入手、そして、銀行カード情報取得取引等の各種金融に関するサービスを利用する者であって、個人、法人、営利企業、公益団体等いかなる者であってもよい。
【００４４】
なお、銀行ホスト装置１は、ホストゲートウェイ９を介してインターネットバンキングサーバ７に通信可能に接続される。そして、ホストゲートウェイ９とインターネットバンキングサーバ７は、無線、または有線の専用通信回線、あるいは公衆通信回線等を経由して接続されるが、ＬＡＮ、ＷＡＮ、イントラネット、あるいはインターネット等のネットワークを経由して接続されてもよい。さらに、ホストゲートウェイ９を省略して、銀行ホスト装置１をインターネットバンキングサーバ７に接続することもできる。
【００４５】
また、インターネットバンキングサーバ７を運営管理する者は、個人、法人、営利企業、公益団体等いかなる者であってもよく、金融機関を運営する者と同一の者であってもよい。そして、利用者は、インターネットバンキングシステム５０を利用することに関して、金融機関にあらかじめ登録するとともに、インターネットバンキングサーバ７にも登録して口座を開設する。ここで、インターネットバンキングシステム５０に開設される利用者の口座と、金融機関に開設されている利用者の口座とは、１対１に対応し、かつ、インタラクティブに対応するものとする。
【００４６】
したがって、金融機関に開設されている利用者の口座について金融に関する処理が銀行ホスト装置１によって実行されると、その結果はインターネットバンキングシステム５０に開設される利用者の口座にリアルタイムに反映される。また、インターネットバンキングシステム５０に開設される利用者の口座について要求された処理は、銀行ホスト装置１によって、金融機関に開設されている利用者の口座について金融に関する処理として、リアルタイムに実行され、その結果がインターネットバンキングシステム５０に開設される利用者の口座に反映される。
そして、利用者がインターネットバンキングシステム５０に登録して口座を開設すると、利用者の住所、氏名、連絡先等の顧客情報や、口座番号、支店番号、普通口座か当座口座かの種別等の口座情報は、顧客情報ＤＢに格納される。なお顧客情報や口座情報は、金融機関に開設されている利用者の口座についての情報と対応するものである。
【００４７】
前記した第２の実施の形態に係るインターネットバンキングシステムよれば、顧客は、家庭や職場等に居ながらにして、金融機関が提供する残高照会、入出金明細書の発行、振替、振込、そして、銀行カード情報の取得等のサービスを利用することができる。
【００４８】
［第３の実施の形態］
図８は、本発明に係る現金自動取引システムにおける銀行カード情報の照会方法をテレフォンバンキングに応用した場合の第３の実施の形態を示す図である。
以下、図８を参照しながら本発明の第３の実施の形態に係るテレフォンバンキングシステムについて詳細に説明する。
【００４９】
図８に示されるように、テレフォンバンキングシステム１００は、ＰＢＸ（Private Branch eXchange）１０２と、顧客サービス装置１０３と、音声応答装置１０４と、ＣＴＩ（Computer Telephone Integration）サーバ１０５と、ＤＢ（データベース）サーバ１０６と、ホストＧ／Ｗ（ゲートウェイ）１０７と、ＬＡＮ１０８とを備えて構成される。また、顧客の音声端末１７とは電話公衆回線網１８を介して接続され、勘定系ホスト１０９とはホストＧ／Ｗ１０７を通してオンラインで接続される。
【００５０】
ＰＢＸ１０２は構内交換機で、顧客からの電話、顧客サービス装置１０３、音声応答装置１０４をＣＴＩサーバ１０５の制御のもとで相互に接続する。
顧客サービス装置１０３は、電話機と、ワークステーションまたはＰＣで構成され、常駐するオペレータが電話で対応するとともにＰＣを操作することにより応答を行う。また、音声応答装置１０４は、装置内に予め蓄積されている音声やテキスト音声変換機能を用いて顧客と会話し、取引用件等を選択させたり、本人確認のためのデータを入力させたりする装置で、顧客からのデータ入力は電話機のボタン押下により送出されるＰＢ信号を用いて行なわれるため、ＰＢ信号認識機能も有する。
【００５１】
ＣＴＩサーバ１０５は、ＬＡＮ１０８に接続され、本システムの電話を相互に接続することを制御する装置で、ＰＢＸ１０２と音声応答装置１０４、顧客サービス装置１０３を連動させるための制御を行う。ＣＴＩサーバ１０５は、本実施形態の認証装置および制御装置としての機能も備えており、音声端末１７から顧客の認証情報を含む銀行カード情報取得要求を受信し、当該認証情報に基づく認証を行ない、認証が成立した場合、音声応答装置１０４により顧客の銀行カード情報に基づく音声情報を生成し、ＰＢＸ１０２により要求のあった音声端末１７に送信する。
ＤＢサーバ１０６は本人確認情報、顧客情報などのテレフォンバンキング取引の実行に必要な多様な情報を、契約ＤＢ、顧客ＤＢ、実績ＤＢとして蓄積している。また、本システム内でとられた各種ログ情報を蓄積するためにも使用される。
【００５２】
ホストＧ／Ｗ１０７は、勘定系ホスト１０９とオンラインで接続され、各種取引の送受信を行うために使用される。勘定系ホスト１０９は各顧客の元帳を管理する銀行等の金融機関のホストシステムである。
【００５３】
前記構成において、顧客が音声端末１７操作することによりかけた電話は、電話公衆回線網１８、ＢＢＸ１０２を経由して、ＣＴＩサーバ１０５の制御により音声応答装置１０４に接続される。音声応答装置１０４からは蓄積されていた音声ガイダンスが行われ、取引のメニュー選択が案内される。
顧客が音声端末１７のボタンでメニュー選択すると、例えば、カード情報取得取引のガイダンスがなされ、このことにより、顧客は、該当の番号を入力する。次に、暗証番号入力のガイダンスがされ、顧客は、音声端末１７のボタンで暗証番号を入力し、本人確認の対応が行われる。本人確認はＣＴＩサーバ１０５により実行され、認証が成立すると、顧客からの電話は顧客サービス装置１０３のオペレータに接続され、オペレータは、「カード情報取得取引」であれば、取得を希望する情報の種類（銀行番号、支店番号、口座番号等）を顧客から聴取し、顧客サービス装置１０３を操作してＤＢサーバ１０６から必要な情報を取得する。そして、口頭で、あるいは音声応答装置１０４、ＰＢＸ１０２、電話公衆回線網１８経由で音声端末１７に応答する。
【００５４】
前記した本発明の第３の実施の形態に係るテレフォンバンキングシステム１００によれば、顧客は、家庭や職場等に居ながらにして、銀行等の金融機関が提供する残高照会、入出金明細書の発行、振替、振込、そして、銀行カード情報の取得等のサービスを利用することができる。
【００５５】
なお、前記した本発明の実施の形態に係る銀行ホスト装置１、現金自動取引装置２、インターネットバンキングシステム５０、テレフォンバンキングシステム１００のそれぞれが持つ各構成ブロックの機能は、すべてをソフトウェアによって実現しても、あるいはその少なくとも一部をハードウェアで実現してもよい。
例えば、銀行ホスト装置１における制御装置１１のデータ処理、あるいはＡＴＭ装置２における主制御部２００のデータ処理は、１または複数のプログラムによりコンピュータ上で実現してもよく、また、その少なくとも一部をハードウェアで実現してもよい。
【図面の簡単な説明】
【００５６】
【図１】本発明の第１の実施の形態に係る現金自動取引装置および銀行ホスト装置が接続される現金自動取引システムのシステム構成の一例を示す図である。
【図２】本発明の第１の実施の形態に係る現金自動取引装置（ＡＴＭ装置２）の内部構成を示すブロック図である。
【図３】本発明の第１の実施の形態に係る銀行ホスト装置の内部構成を示すブロック図である。
【図４】本発明の第１の実施の形態に係るＡＴＭ装置および銀行ホスト装置が接続される現金自動取引システムの基本動作を説明するために示したシーケンス図である。
【図５】本発明の第１の実施の形態に係るＡＴＭ装置に表示される具体的な画面構成の一例を示す図である。
【図６】本発明の第１の実施の形態に係るＡＴＭ装置のカード情報取得取引時における動作を示すフローチャートである。
【図７】本発明に係る現金自動取引システムにおける銀行カード情報の照会方法をインターネットバンキングに応用した場合の第２の実施の形態を示す図である。
【図８】本発明に係る現金自動取引システムにおける銀行カード情報の照会方法をテレフォンバンキングに応用した場合の第３の実施の形態を示す図である。
【符号の説明】
【００５７】
１      銀行ホスト装置
２      ＡＴＭ装置
３      専用回線
４      全銀システムセンタサーバ
５      他行ホスト装置
６      利用者端末
７      インターネットバンキングサーバ
８      ＩＰ網
９、１０７  ホストゲートウェイ
１０    ＡＴＭ取引システム
１１、７０  制御装置
１２、２４、７１  通信装置
１３、７２  認証装置
１４    データベース（記憶装置）
１５、１０８  ＬＡＮ
１６    勘定系ホスト装置
１７    音声端末
１８    電話回線網
２０    処理制御装置
２１    入力装置
２２    表示装置
２３    印字装置
２５    銀行カード
５０    インターネットバンキングシステム
１００  テレホンバンキングシステム
１０２  ＰＢＸ
１０３  顧客サービス装置
１０４  音声応答装置
１０５  ＣＴＩサーバ
１０６  ＤＢサーバ
１０９  勘定系ホスト
【図１】
2008234505.tif 000003
【図２】
2008234505.tif 000004
【図３】
2008234505.tif 000005
【図４】
2008234505.tif 000006
【図５】
2008234505.tif 000007
【図６】
2008234505.tif 000008
【図７】
2008234505.tif 000009
【図８】
2008234505.tif 000010