(57)【要約】【課題】対象物についての適切にリモート制御を行なうための対象物に関する情報を収集することのできる携帯端末装置を提案する。【解決手段】サービス対象装置５に対するサービスの提供をサーバ３に要求する携帯電話１は、対象装置５に付加されているレスキューマーク５０を撮影し、撮影画像からＵＲＬを読取ってサーバ３にアクセスする。サーバ３からは携帯電話１からの要求に応じてアプリケーションが提供される。携帯電話１においてアプリケーションが実行されることで、対象装置５の故障箇所を撮影する動作と同期して、対象装置５に対して無線通信にて対象装置５の所定の機能情報が要求される。携帯電話１で無線通信で対象装置５から取得した機能情報は、アプリケーションが実行されることによって、撮影された画像データと共にサーバ３に送信される。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
リモート制御対象装置を撮影可能な撮影手段と、
前記撮影手段での撮影動作に同期して、前記リモート制御対象装置に対して無線通信によるコマンドを送信する第１送信手段とを備える、携帯端末装置。
【請求項２】
前記第１送信手段による無線通信距離は、前記撮影手段での撮影可能距離に応じた距離である、請求項１に記載の携帯端末装置。
【請求項３】
前記コマンドは、前記リモート制御対象装置に対して情報の送信を要求するコマンドであり、
前記無線通信を行なって前記リモート制御対象装置から送信された前記情報を受信する受信手段をさらに備える、請求項１に記載の携帯端末装置。
【請求項４】
受信した前記情報と、前記撮影手段で撮影して得られた画像データとを関連付けて記憶する記憶手段をさらに備える、請求項３に記載の携帯端末装置。
【請求項５】
前記記憶手段に記憶された、関連付けられている前記情報と前記画像データとを、他の装置に対して送信する第２送信手段をさらに備える、請求項４に記載の携帯端末装置。
【請求項６】
リモート制御対象装置から発せられる音を録音する録音手段と、
前記録音手段での録音動作に同期して、前記リモート制御対象装置に対して無線通信を行なってコマンドを送信する第１送信手段とを備える、携帯端末装置。
【請求項７】
前記コマンドは、前記リモート制御対象装置に対して、前記音を発するように起動することを要求するコマンドである、請求項６に記載の携帯端末装置。
【請求項８】
前記コマンドは、前記リモート制御対象装置に対して情報の送信を要求するコマンドであり、
前記無線通信を行なって前記リモート制御対象装置から送信された前記情報を受信する受信手段をさらに備える、請求項６に記載の携帯端末装置。
【請求項９】
受信した前記情報と、前記録音手段で録音して得られた音声データとを関連付けて記憶する記憶手段をさらに備える、請求項８に記載の携帯端末装置。
【請求項１０】
前記記憶手段に記憶された、関連付けられている前記情報と前記音声データとを、他の装置に対して送信する第２送信手段をさらに備える、請求項９に記載の携帯端末装置。
【請求項１１】
リモート制御対象装置に対してリモート制御を行なうために必要な情報を収集するための処理をコンピュータに実行させるプログラムであって、
携帯端末装置の撮影手段に撮影動作を実行させるステップと、
前記撮影動作に同期して、前記携帯端末装置の通信手段から前記リモート制御対象装置に対してコマンドを送信するステップとを実行させ、
前記通信手段は無線通信を行なう手段であり、前記無線通信の通信可能距離は、前記撮影手段での撮影可能距離に応じた距離である、リモート制御情報収集プログラム。
【請求項１２】
リモート制御対象装置に対してリモート制御を行なうために必要な情報を収集するための処理をコンピュータに実行させるプログラムであって、
携帯端末装置の録音手段に録音動作を実行させるステップと、
前記録音動作に同期して、前記携帯端末装置の無線通信を行なう通信手段から前記リモート制御対象装置に対してコマンドを送信するステップとを実行させる、リモート制御情報収集プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この発明は携帯端末装置およびリモート制御情報収集プログラムに関し、特に、対象物についての適切なサービスを提供するための情報を収集することのできる携帯端末装置およびリモート制御情報収集プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
車やパーソナルコンピュータ等の対象物についてのリモート制御の具体例としてサポートサービスを受ける場合、これら対象物をサポート担当者に見せたり、サポートを受けたい事象（たとえば故障個所や故障内容）について詳細を説明したりする必要がある。
【０００３】
または、たとえば特開２００４−２９５６１２号公報（以下、引用文献１）に開示されているように、電話等のネットワークを介したリモートサポートを受ける場合もある。その場合、所定のプログラムに従って障害情報がセンターに通知されるなどがなされるが、サポートを受ける場合には、対象物を身近においてセンターからの情報の提供（サポート）を受ける必要がある。
【特許文献１】特開２００４−２９５６１２号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、たとえば対象物が車である場合など、持ち運びが難しい対象物の場合にはサポート担当者に見せることができない場合がある。また、ユーザが対象物についての知識が乏しい場合にはサポートを受けたい事象（たとえば故障個所や故障内容）を的確に把握することができず、詳細な説明ができない場合もある。
【０００５】
また、特許文献１に記載されているようなシステムでは、ネットワークに接続できない状況となった場合には障害情報をセンターに送信することができなくなる。
【０００６】
このような場合、ユーザは対象物について適切なサービスを受けることができないという問題がある。
【０００７】
本発明はこのような問題に鑑みてなされたものであって、リモート制御を受ける側が対象物についての適切なリモート制御を行なうための情報を収集し、リモート制御を行なう側に渡すことのできる携帯端末装置およびリモート制御情報収集プログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
上記目的を達成するために、本発明のある局面に従うと、携帯端末装置は、リモート制御対象装置を撮影可能な撮影手段と、撮影手段での撮影動作に同期して、リモート制御対象装置に対して無線通信によるコマンドを送信する第１送信手段とを備える。
【０００９】
好ましくは、第１送信手段による無線通信距離は、撮影手段での撮影可能距離に応じた距離である。
【００１０】
好ましくは、上記コマンドは、リモート制御対象装置に対して情報の送信を要求するコマンドであり、携帯端末装置は、上記無線通信を行なってリモート制御対象装置から送信された上記情報を受信する受信手段をさらに備える。
【００１１】
より好ましくは、携帯端末装置は、受信した上記情報と、撮影手段で撮影して得られた画像データとを関連付けて記憶する記憶手段をさらに備える。
【００１２】
より好ましくは、携帯端末装置は、記憶手段に記憶された、関連付けられている上記情報と画像データとを、他の装置に対して送信する第２送信手段をさらに備える。
【００１３】
本発明の他の局面に従うと、携帯端末装置は、リモート制御対象装置から発せられる音を録音する録音手段と、録音手段での録音動作に同期して、リモート制御対象装置に対して無線通信を行なってコマンドを送信する第１送信手段とを備える。
【００１４】
好ましくは、上記コマンドは、リモート制御対象装置に対して、上記音を発するように起動することを要求するコマンドである。
【００１５】
好ましくは、コマンドは、リモート制御対象装置に対して情報の送信を要求するコマンドであり、携帯端末装置は、上記無線通信を行なってリモート制御対象装置から送信された上記情報を受信する受信手段をさらに備える。
【００１６】
より好ましくは、携帯端末装置は、受信した上記情報と、録音手段で録音して得られた音声データとを関連付けて記憶する記憶手段をさらに備える。
【００１７】
より好ましくは、携帯端末装置は、記憶手段に記憶された、関連付けられている上記情報と音声データとを、他の装置に対して送信する第２送信手段をさらに備える。
【００１８】
本発明のさらに他の局面に従うと、リモート制御情報収集プログラムは、リモート制御対象装置に対してリモート制御を行なうために必要な情報を収集するための処理をコンピュータに実行させるプログラムであって、携帯端末装置の撮影手段に撮影動作を実行させるステップと、撮影動作に同期して、携帯端末装置の通信手段からリモート制御対象装置に対してコマンドを送信するステップとを実行させ、通信手段は無線通信を行なう手段であり、無線通信の通信可能距離は、撮影手段での撮影可能距離に応じた距離である。
【００１９】
本発明のさらに他の局面に従うと、リモート制御情報収集プログラムは、リモート制御対象装置に対してリモート制御を行なうために必要な情報を収集するための処理をコンピュータに実行させるプログラムであって、携帯端末装置の録音手段に録音動作を実行させるステップと、録音動作に同期して、携帯端末装置の無線通信を行なう通信手段からリモート制御対象装置に対してコマンドを送信するステップとを実行させる。
【発明の効果】
【００２０】
本発明によると、リモート制御を要求する装置である携帯端末装置において、リモート制御を受けるために必要な対象装置に関する適切な情報を収集することができる。また、リモート制御を行なう側において、リモート制御を行なうために必要な対象装置に関する適切な情報を得ることができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２１】
以下に、図面を参照しつつ、本発明の実施の形態について説明する。以下の説明では、同一の部品および構成要素には同一の符号を付してある。それらの名称および機能も同じである。
【００２２】
図１は、リモート制御システムの具体例としての、本実施の形態にかかるサービス提供システム（以下、システムと略する）の構成の具体例を示す図である。以降の説明において、具体的なリモート制御としてサービスの提供を行なうものとする。ここで、サービスとは、リモート制御の対象物であるサービス対象物（装置、プログラム等）に関する情報や作業を含み、具体的には、不具合を克服するための情報や作業などが該当する。つまり、本実施の形態において、サービスの提供とは、対象物に対する情報の提供を意味し、リモート制御としてのサービスの提供とは、対象物に対して遠隔（リモート）にて情報や作業（処理）を提供することを意味する。
【００２３】
図１を参照して、サービス提供システムは、リモート制御としての、対象物に関する情報等であるサービスの提供を要求する携帯端末装置の具体例としての携帯電話１、リモート制御を行なう側の装置としてのサービス提供サーバ（以下、サーバと略する）３、およびリモート制御の対象装置としてのサービスの対象装置（以下、対象装置と略する）５を含み、携帯電話１および対象装置５と、携帯電話１およびサーバ３とが、各々、通信７−１，７−２を行なっている。さらに、対象装置５には、後述するレスキューマーク５０が付されている。
【００２４】
対象装置５は、サーバ３を利用して提供されるサービスの対象となる装置である。たとえば、持ち運びの難しい大型の装置や重量物、一般ユーザにとっては構成が複雑である場合があるパーソナルコンピュータなどが該当する。以降の説明では、具体例として対象装置５は車両であるものとする。
【００２５】
レスキューマーク５０は、少なくともサーバ３へのアクセス情報および対象装置５を特定するための情報を含んだ画像情報である。具体的には、二次元バーコードや、一次元バーコードや、テキストなどが該当し、以降の説明では、具体例として二次元バーコードであるＱＲ（Quick Response）コードであるものとする。サーバ３へのアクセス情報としては、サーバ３が開設しているウェブサイトのアドレスや、サーバ３へメールを送信するためのアドレスや、電話番号などが該当する。以降の説明では、具体例としてサーバ３へアクセスするためのＵＲＬ（Uniform Resource Locators）であるものとする。対象装置５を特定するための情報としては、対象装置５の機種名、製造番号、購入日時などの情報が該当し、以降の説明では、これらの情報を含んだ識別情報であるものとして、この識別情報を「コードＩＤ」と称する。
【００２６】
対象装置５にこのようなレスキューマーク５０が付されていることで、後述するように、サービスを要求する携帯電話１においては、レスキューマーク５０を撮影して画像データを取得するだけの操作で画像認識機能を利用してアクセス情報を取得し、サーバ３に容易にアクセスすることができる。
【００２７】
携帯電話１と対象装置５との間の通信７−１は無線通信であり、好ましくは短距離無線通信や無線ＰＡＮ（Personal Area Network）といった比較的距離の無線通信である。具体的な通信方法としては、ＩｒＳｉｍｐｌｅ（登録商標）、ＢｌｕｅＴｏｏｔｈ（登録商標）、Ｚｉｇｂｅｅ（登録商標）、ＵＷＢ（Ultra Wide Band）などが該当する。現状では、ＩｒＳｉｍｐｌｅ（登録商標）やＢｌｕｅＴｏｏｔｈ（登録商標）が搭載されている携帯電話や、車両やＰＣなどの対象装置が多く存在している。そのため、携帯電話１と対象装置５との間の通信７−１がこのような通信方法であることにより、新たな通信手段を搭載することなく、既存の通信手段を利用して本システムを構成することが可能になる。
【００２８】
携帯電話１とサーバ３との間の通信７−２は通信センター９（図２参照）を介した通信である。通信センター９は、具体的には携帯電話通信会社の基地局などが該当し、携帯電話１と通信センター９との間の通信７−２Ａは、通常の、携帯電話と基地局との間の通信方法が該当する。通信センター９とサーバ３との間の通信７−２Ｂは、公衆回線を用いた通信や専用回線を用いた通信や無線通信など、特定の通信方法には限定されない。ここでは、具体例としてインターネットを介した通信であるものとする。
【００２９】
図２は、携帯電話１、サーバ３、および対象装置５のハードウェア構成の具体例を示すブロック図である。
【００３０】
図２を参照して、携帯電話１は、画像取得手段であるカメラ１１、音声入力手段であるマイク１２、音声出力手段であるスピーカ１３、対象装置５と通信７−１を行なうための第１通信部１４、携帯電話１全体を制御する制御部１５、データやプログラムなどを記憶するための記憶部１６、ボタンなどで構成される指示入力手段でもある操作部１７、サーバ３と通信センター９を介して通信７−２Ａを行なうための第２通信部１８、およびディスプレイなどで構成されて画像出力手段である表示部１９を含んで構成される。
【００３１】
制御部１５はＣＰＵ（Central Processing Unit）を含んで構成され、記憶部１６の所定領域にはＣＰＵで実行されるプログラムが記憶されている。記憶されているプログラムには、カメラ１１を起動して画像撮影し、画像データを取得するための撮影プログラムや、カメラ１１で取得された画像データに対して所定の処理を行なうための画像処理プログラムや、マイク１２を起動して録音し、音声データを得るための録音プログラムや、第１通信部１４を起動して対象装置５とデータの送受信を行なうための第１通信プログラムなどが含まれる。
【００３２】
制御部１５は操作部１７からの操作信号や、所定のプログラムを実行することで生成される制御信号などに基づいて記憶部１６から所定のプログラムを読み出して実行し、各部の動作や処理を制御する。
【００３３】
サーバ３は、携帯電話１と通信センター９を介して通信７−２Ｂを行なうための通信部３１、サーバ３全体を制御する制御部３５、およびデータやプログラムなどを記憶するための記憶部３３を含んで構成される。制御部３５も同様にＣＰＵを含んで構成され、記憶部３３の所定領域に記憶されているプログラムを読み出して実行し、通信部３１やその他の図示されない構成の動作や処理を制御する。
【００３４】
対象装置５は、携帯電話１と通信７−１を行なうための通信部５１、対象装置５全体を制御する制御部５５、およびデータやプログラムなどを記憶するための記憶部５３を含んで構成される。制御部５５も同様にＣＰＵを含んで構成され、記憶部５３の所定領域に記憶されているプログラムを読み出して実行し、通信部５１やその他の図示されない構成の動作や処理を制御する。
【００３５】
本システムでは、以下のような流れでサービスを提供するための準備を行なうための処理が実行される。
【００３６】
まず第１段階として、携帯電話１からサーバ３に対して対象装置５に対するサービスが要求される。次に、第２段階として、サーバ３が、その要求に応じてサービスに必要な情報を収集するためのアプリケーションを携帯電話１に対して提供する。次に、第３段階として、携帯電話１でそのアプリケーションが実行されることで必要な情報が収集されて、リモート制御情報としてのサービス情報として携帯電話１からサーバ３に渡される。
【００３７】
以上の準備が行なわれた後に、サーバ３を利用して、必要なサービスが対象装置５に対して、または対象装置５を所有または利用しているユーザに対して提供される。
【００３８】
図３は、携帯電話１において上述の本システムでの処理を実行するための機能構成の具体例を示すブロック図である。図３のブロック図に示される機能は、携帯電話１の制御部１５に含まれるＣＰＵが記憶部１６に記憶されている所定のプログラムを実行することで主に制御部１５に形成される機能である。または、その少なくとも一部は図２に示されたハードウェア構成によって実現される機能であってもよい。
【００３９】
図３を参照して、携帯電話１の上記処理を行なうための機能は、操作入力部１０１、アプリケーション実行部１０３、画像入力部１０５、画像認識部１０７、第１通信制御部１０９、アプリケーション取得部１１３、および第２通信制御部１１５を含んで構成される。
【００４０】
操作入力部１０１は操作部１７が操作されたことによる操作信号の入力を受付け、アプリケーション実行部１０３に操作信号を入力する。
【００４１】
アプリケーション取得部１１３は、上述の、サーバ３から提供され、第２通信部１８で受信されるアプリケーションを取得し、アプリケーション実行部１０３に渡す。
【００４２】
アプリケーション実行部１０３は上記操作信号に従って、アプリケーション取得部１１３または記憶部１６に記憶されているアプリケーションのうち、指定されたアプリケーションを実行する。また、アプリケーション実行部１０３はアプリケーションＩＤ読取部１０３０を含み、上記操作信号に従って、指定されたアプリケーションに含まれているそのアプリケーションの識別情報であるアプリケーションＩＤを読取る。アプリケーション実行部１０３において上述の撮影プログラムが実行されることで、画像入力部１０５に対して画像を取得するための制御信号が出力される。また、アプリケーション実行部１０３において所定のアプリケーションが実行されることによって、第１通信制御部１０９に対して制御信号が出力される。
【００４３】
第１通信制御部１０９は、上記制御信号に従って、第１通信部１４から対象機器５に対して制御信号を出力するための処理を実行し、対象機器５に対して制御信号を出力させるための制御信号を生成して第１通信部１４に出力する。
【００４４】
画像入力部１０５は上記制御信号に従ってカメラ１１から画像データの入力を受付け、画像認識部１０７に渡す。画像認識部１０７は、画像入力部１０５から渡された画像データを認識するための処理を実行する。画像認識部１０７にはＵＲＬ読取部１０７１およびコードＩＤ読取部１０７３が含まれて、画像入力部から渡された画像データがＱＲコードであるレスキューマーク５０を撮影した画像データである場合には、その画像データからＵＲＬおよび上記コードＩＤを読取って第２通信制御部１１５に入力する。
【００４５】
なお、携帯電話１におけるレスキューマーク５０の認識は、カメラ１１で取得されて画像入力部１０５で入力されたレスキューマーク５０の画像データを画像認識部１０７で認識する方法には限定されず、光学的に読取られたレスキューマーク５０からＵＲＬ等を認識する他のあらゆる方法が採用され得る。たとえば、レスキューマーク５０が二次元バーコードである場合であって、携帯電話１に画像取得手段としてバーコードリーダが備えられている場合には、バーコードリーダで光学的に読取られたバーコードを解析することでＵＲＬ等が認識されてもよい。
【００４６】
第２通信制御部１１５は、画像認識部１０７から入力されたＵＲＬに基づいて第２通信部１８からサーバ３にアクセスしてコードＩＤを渡してアプリケーションを要求するための処理を実行し、サーバ３にアクセスさせるための制御信号を生成して第２通信部１８に出力する。
【００４７】
さらに図４は、サーバ３から提供されたアプリケーションをアプリケーション実行部１０３で実行するための、アプリケーション実行部１０３の詳細な構成の具体例を示すブロック図である。
【００４８】
図４を参照して、サーバ３から提供されたアプリケーションを実行するために、アプリケーション実行部１０３には、操作解析部１０３１、機能制御部１０３３、機能情報要求部１０３５、装置ＩＤ要求部１０３６、格納部１０３７、装置ＩＤ入力部１０３８、および機能情報入力部１０３９が含まれる。
【００４９】
操作入力部１０１は、アプリケーションの実行に伴って表示部１９に表示される画面に従って、操作部１７で操作されることによる操作信号の入力を受付ける。操作解析部１０３１は操作信号を解析して、受付けた操作内容を特定し、特定された操作内容に対応した制御信号を機能制御部１０３３、機能情報要求部１０３５、および装置ＩＤ要求部１０３６に出力する。
【００５０】
機能制御部１０３３は上記制御信号に従って、上記制御信号から特定される携帯電話１の機能に対して動作させるための制御信号を出力する。たとえば、特定される携帯電話１の機能が撮影機能である場合には、撮影プログラムを実行し、カメラ１１を起動して画像データを取得するための制御信号を出力する。また、特定された機能が録音機能である場合には、録音プログラムを実行し、マイク１２を起動して音声データを取得するための制御信号を出力する。その他の機能についても同様である。
【００５１】
機能情報要求部１０３５は上記制御信号に従って、上記制御信号から特定される機能情報を対象装置５に対して要求するための処理を行なう。ここで、機能情報とは、対象装置５が車両とした場合には、動作状態や設定状態などの対象装置５の特定の機能が動作することで表れる情報を含む。具体的には、エンジンを起動させることで発せられるエンジン音や、電源を投入してディスプレイが起動することで表示される走行距離などが該当する。機能情報が対象装置５の特定の機能が動作することで表れる情報である場合には、機能情報要求部１０３５は、対象装置５に対して上記特定の機能を動作（起動）させるための制御信号を送信する。また、機能情報には、動作状態を示す情報や、設定状態の内容を示す情報など、対象装置５の記憶部５３に記憶されている情報が含まれてもよい。具体的には、走行距離を表わす数値データや、直近の修理日時を示すデータなどが該当する。機能情報が対象装置５の記憶部５３に記憶されている情報である場合には、機能情報要求部１０３５は、対象装置５に対して、これらの情報を送信させるための制御信号を送信する。
【００５２】
装置ＩＤ要求部１０３６は上記制御信号に従って、装置ＩＤを対象装置５に対して要求するための処理を行なう。ここで装置ＩＤとは、対象装置５を識別する情報であって、対象装置５の記憶部５３に記憶されている情報を指す。
【００５３】
画像入力部１０５および／または音声入力部１０６から、上記制御信号に従って取得された画像データおよび／または音声データが入力される。また、装置ＩＤ入力部１０３８では上記制御信号に従って対象装置５から送信された装置ＩＤの入力を受付ける。また、機能情報入力部１０３９では上記制御信号に従って対象装置５から送信された機能情報の入力を受付ける。これらの情報は格納部１０３７に渡されて、格納部１０３７においてアプリケーションＩＤ読取部１０３０で上記アプリケーションより読取られたアプリケーションＩＤと共に関連付けられてサービス情報とされ、記憶部１６の所定領域に格納される。
【００５４】
格納されたサービス情報は、アプリケーション実行部１０３において上記アプリケーションが実行されることで、制御信号と共に第２通信制御部１１５に渡される。第２通信制御部１１５は、上記制御信号に従って渡されたサービス情報をサーバ３に送信するための処理を実行し、サーバ３にサービス情報を送信させるための制御信号を生成して第２通信部１８に出力する。
【００５５】
図５は、サーバ３において上述の本システムでの処理を実行するための機能構成の具体例を示すブロック図である。図５のブロック図に示される機能は、サーバ３の制御部３５に含まれるＣＰＵが記憶部３３に記憶されている所定のプログラムを実行することで主に制御部３５に形成される機能である。または、その少なくとも一部は図２に示されたハードウェア構成および／または図２には示されていないハードウェア構成によって実現される機能であってもよい。
【００５６】
図５を参照して、サーバ３の上記処理を行なうための機能は、コードＩＤ入力部３０１、アプリケーション検索部３０３、アプリケーション記憶部３０５、ＩＤ付加部３０６、送信制御部３０７、第１判断部３０９、第２判断部３１１、サービス情報入力部３１３、およびサービス提供処理部３１５を含んで構成される。
【００５７】
コードＩＤ入力部３０１は携帯電話１からアプリケーションの要求を受ける際に通信部３１で受信した上述のコードＩＤの入力を受付けて、アプリケーション検索部３０３に渡す。アプリケーション検索部３０３は、アプリケーションを記憶している記憶部３３の所定領域であるアプリケーション記憶部３０５にアクセスし、渡されたコードＩＤに対応するアプリケーションを検索して抽出し、ＩＤ付加部３０６に渡す。ＩＤ付加部３０６は、処理の度に固有情報であるアプリケーションＩＤを新規に生成し、渡されたアプリケーションに付加して送信制御部３０７に渡す。また、生成したアプリケーションＩＤを第１判断部３０９に通知する。送信制御部３０７は、渡されたアプリケーションを通信部３１から携帯電話１に送信するための処理を実行し、渡されたアプリケーションを携帯電話１に送信させるための制御信号を生成して通信部３１に出力する。
【００５８】
アプリケーション記憶部３０５には、ＱＲコードであるレスキューマーク５０に含まれているコードＩＤに対応付けてアプリケーションが記憶されているものとする。また、アプリケーションはさらに携帯電話１の機種に対応付けられて記憶されていてもよく、その場合、アプリケーション検索部３０３は、コードＩＤと携帯電話１からの要求に含まれる携帯電話１の機種を特定する情報とに基づいて対応するアプリケーションを検索してもよい。
【００５９】
サービス情報入力部３１３は、上記アプリケーションが携帯電話１において実行されることで携帯電話１から送信されるサービス情報の入力を受付け、受付けたサービス情報を第１判断部３０９および第２判断部３１１およびサービス提供処理部３１５に渡す。
【００６０】
第１判断部３０９は、サービス情報入力部３１３から渡されたサービス情報に含まれるアプリケーションＩＤと、ＩＤ付加部３０６から通知されたアプリケーションＩＤとを比較し、これらが一致するか否かを判断する。その結果、一致すると判断された場合には、サービスの提供を許可する第１の許可信号を生成してサービス提供処理部３１５に入力する。また、第２判断部３１１は、サービス情報入力部３１３から複数のサービス情報が渡された場合に、それらの各々に含まれる装置ＩＤを比較し、これらが一致するか否かを判断する。その結果、一致すると判断された場合には、サービスの提供を許可する第２の許可信号を生成してサービス提供処理部３１５に入力する。
【００６１】
サービス提供処理部３１５では、第１の許可信号および第２の許可信号に従って、サービス情報入力部３１３から渡されたサービス情報を用いたサービスを提供するための処理を実行する。サービス提供処理部３１５での具体的な処理については本発明で特定の処理には限定されない。たとえば、サービス担当者が対象装置５のユーザに電話をかける場合には、対応するサービス担当者の通信端末にその旨を通知するメッセージを送信するための処理が行なわれてもよい。また、サーバ３が表示装置やスピーカ等の情報出力装置に接続されて、当該情報出力装置の近傍にサービス担当者が存在している状況である場合には、サービス担当者に対して対象装置５に対するサービスを行なわせるためのメッセージを出力してもよい。また、ユーザの問題解決につながる情報を通信７−２Ｂを介して、携帯電話１にメール送信してもよい。
【００６２】
図６は、対象装置５において上述の本システムでの処理を実行するための機能構成の具体例を示すブロック図である。図６のブロック図に示される機能は、対象装置５の制御部５５に含まれるＣＰＵが記憶部５３に記憶されている所定のプログラムを実行することで主に制御部５５に形成される機能である。または、その少なくとも一部は図２に示されたハードウェア構成および／または図２には示されていないハードウェア構成によって実現される機能であってもよい。
【００６３】
図６を参照して、対象装置５の上記処理を行なうための機能は、要求受付部５０１、機能情報取得部５０３、装置ＩＤ読取部５０５、生成部５０７、および送信制御部５０９を含んで構成される。
【００６４】
要求受付部５０１は、携帯電話１の機能情報要求部１０３５からの要求を受付けて、その要求に基づいて機能情報取得部５０３および装置ＩＤ読取部５０５に対して制御信号を出力する。
【００６５】
機能情報取得部５０３は、さらに制御信号出力部５０３１および機能情報入力部５０３３を含む。制御信号出力部５０３１は、携帯電話１の機能情報要求部１０３５からの要求において特定される機能を起動させるための制御信号、および／または特定される情報であって記憶部５３に記憶されている機能情報を送信するための制御信号を生成し、必要なハードウェア構成を機能させるために出力する。機能情報入力部５０３３は、携帯電話１の機能情報要求部１０３５からの要求が記憶部５３に記憶されている機能情報の送信である場合には、上記制御信号に従って記憶部５３から機能情報を入力し、生成部５０７に渡す。
【００６６】
装置ＩＤ読取部５０５は、上記制御信号に従って記憶部５３の所定領域から対象装置５の装置ＩＤを読取り、生成部５０７に渡す。
【００６７】
生成部５０７は、渡された情報から送信用の情報を生成して送信制御部５０９に渡す。送信制御部５０９は、生成部５０７から渡された送信用の情報を携帯電話１に送信するための処理を実行し、携帯電話１に上記情報を送信させるための制御信号を生成して通信部５１に出力する。
【００６８】
図７は、上述の本システムでの処理を実現するための、携帯電話１、サーバ３、および対象装置５での処理の具体例を示すフローチャートである。図７に示されるフローチャートは、各々、携帯電話１、サーバ３、および対象装置５のＣＰＵが所定プログラムを読み出して実行し、図３，４、図５、および図６の機能を制御することで実現される。
【００６９】
携帯電話１での処理は、携帯電話１において撮影アプリケーションが機能されて、操作部１７で画像データの入力を指示するためのシャッタ操作がなされることで開始される。
【００７０】
図７を参照して、携帯電話１において、始めに、対象装置５に付加されているレスキューマーク５０が撮影されて（ステップＳ１０１）、その画像データが入力されると、画像認識部１０７で画像認識処理が実行されて（ステップＳ１０３）、レスキューマーク５０からＵＲＬが読取られる。またその際、レスキューマーク５０に含まれるコードＩＤが読取られる。そして、ステップＳ１０３で得られたＵＲＬを送信してサーバ３にアクセスにコードＩＤを渡し、アプリケーションを要求する（ステップＳ１０５）。サーバ３では、上記ステップＳ１０５での携帯電話１からアプリケーションの要求を受取ると処理が開始される。
【００７１】
サーバ３では、アプリケーション検索部３０３において携帯電話１からのアプリケーションの要求に含まれるコードＩＤを用いて対応するアプリケーションが検索され（ステップＳ２０１）、アプリケーションＩＤ付加部３０６においてアプリケーションＩＤが付加された後（ステップＳ２０２）、携帯電話１に対して送信される（ステップＳ２０３）。
【００７２】
携帯電話１は、サーバ３から上記ステップＳ２０３で送信されたアプリケーションを受信し（ステップＳ１０７）、アプリケーション実行部１０３において実行する（ステップＳ１０９）。ステップＳ１０９で上記アプリケーションが実行されることで、携帯電話１から対象装置５に対して機能情報などが要求される。対象装置５では、上記ステップＳ１０９での携帯電話１からの要求を受取ると処理が開始され、要求に従って装置ＩＤや機能情報などを送信するための処理が実行される（ステップＳ３０１）。携帯電話１では対象装置５から取得された情報や、取得した画像データなどに基づいてサービス情報が生成されて、サーバ３に送信される。
【００７３】
サーバ３では、上記ステップＳ１０９で携帯電話１から送信されたサービス情報を受取り（ステップＳ２０５）、第１判断部３０９でサービス情報に含まれるアプリケーションＩＤと、ステップＳ２０２で付加したアプリケーションＩＤとが比較される（ステップＳ２０７）。第１判断部３０９でステップＳ２０７の判断がなされることで、上記ステップＳ２０５で受信したサービス情報が上記ステップＳ２０３で携帯電話１に提供したアプリケーションを用いて収集されたサービス情報である否かを判断することができる。その結果、携帯電話１におけるアプリケーションの不正な取得や利用を検出することができる。また、必要な情報が収集されたサービス情報であるか否かを判断することができる。
【００７４】
また、サーバ３では、上記ステップＳ１０９で携帯電話１から送信された、複数のサービス情報について、第２判断部３１１において、各サービス情報に含まれる装置ＩＤが比較される（ステップＳ２０９）。なお、上記ステップＳ２０７，Ｓ２０９での判断の順はここに示された順に限定されず、逆の順であってもよいし、同時に行なわれてもよい。第２判断部３１１でステップＳ２０９の判断がなされることで、上記ステップＳ２０５で受信したサービス情報が同一の対象装置５から収集された機能情報からなるサービス情報である否かを判断することができる。その結果、携帯電話１におけるアプリケーションの不正な取得や利用を検出することができる。また、必要な情報が収集されたサービス情報であるか否かを判断することができる。
【００７５】
上記ステップＳ２０７でこれらのアプリケーションＩＤが一致していると判断され、かつ上記ステップＳ２０９で各サービス情報に含まれる装置ＩＤが一致していると判断されると（ステップＳ２０７でＹＥＳ、かつステップＳ２０９でＹＥＳ）、対象装置５に対してサービスが開始されるものとして（ステップＳ２１１）、一連の処理が終了する。上記ステップＳ２０７およびステップＳ２０９の少なくとも一方においてでも一致していないと判断された場合には（ステップＳ２０７でＮＯ、またはステップＳ２０９でＮＯ）、対象装置５に対してサービスを提供しないものとして、一連の処理が終了する。
【００７６】
さらに、図８に、上記ステップＳ１０９，Ｓ３０１での処理の具体例を示すフローチャートである。
【００７７】
図８を参照して、携帯電話１においてサーバ３から提供されたあるアプリケーションを実行した場合、始めに、機能制御部１０３３で制御されることで撮影プログラムが起動して操作部１７でのシャッタ操作を待機する。シャッタ操作が検出されると（ステップＳ４０１でＹＥＳ）、カメラ１１から入力される画像を画像データとして固定して取得し、撮影を行なう（ステップＳ４０３）。また、機能要求部１０３５において対象装置５に対して機能情報が要求される（ステップＳ４０５）。
【００７８】
対象装置５では、上記ステップＳ４０５での要求に応じて制御信号出力部５０３１において要求された機能情報を送信させるよう制御信号を出力する制御が行なわれる（ステップＳ５０１）。そして、機能情報と共に当該対象装置５の装置ＩＤを出力する（ステップＳ５０３）。
【００７９】
携帯電話１では、格納部１０３７において、上記ステップＳ４０３で撮影して取得された画像データと、上記ステップＳ５０３で対象装置５から出力された情報とを取得して、これらを関連付けて、第１のサービス情報として記憶する（ステップＳ４０７）。
【００８０】
次に、携帯電話１では、上記アプリケーションを実行し、機能制御部１０３３で制御されることで録音プログラムが起動して操作部１７での録音操作を待機する。録音を指示する操作が検出されると（ステップＳ４０９でＹＥＳ）、マイク１２から入力される音声を音声データとして記憶部１６の所定領域に格納する録音動作が開始される（ステップＳ４１１）。ここでは、具体的に、車両である対象装置５のエンジン音を録音するものとする。その場合、機能要求部１０３５において対象装置５に対してエンジンの起動を要求する制御信号が出力される（ステップＳ４１３）。対象装置５では、上記ステップＳ４１３での要求に応じて制御信号出力部５０３１においてエンジンを起動させるための制御信号が出力される（ステップＳ５０５）。これにより車両である対象装置５のエンジンが起動し、携帯電話１では対象装置５のエンジン音が録音される。
【００８１】
また、携帯電話１の機能要求部１０３５において対象装置５に対して機能情報が要求される（ステップＳ４１５）。対象装置５では、上記ステップＳ４１５での要求に応じて制御信号出力部５０３１において要求された機能情報を送信させるよう制御信号を出力する制御が行なわれる（ステップＳ５０７）。そして、機能情報と共に当該対象装置５の装置ＩＤを出力する（ステップＳ５０９）。
【００８２】
携帯電話１では、格納部１０３７において、上記ステップＳ４１１でエンジン音を録音して取得された音声データと、上記ステップＳ５０９で対象装置５から出力された情報とを取得して、これらを関連付けて、第２のサービス情報として記憶する（ステップＳ４１７）。
【００８３】
この後、携帯電話１において操作部１７でサービス情報の送信を指示する操作がなされたことが検出されと（ステップＳ４１９でＹＥＳ）、上記ステップＳ４０７で記憶された第１のサービス情報および上記ステップＳ４１７で記憶された第２のサービス情報をサーバ３に対して送信する。
【００８４】
図９は、携帯電話１においてサーバ３から提供されたアプリケーションが実行された場合の画面遷移の第１の具体例を示す図であり、アプリケーションの実行に従って図９（Ａ）〜図９（Ｇ）に遷移することを示している。ここでのアプリケーションは、車両である対象装置５の機能情報として走行距離およびタイヤの状態の画像、エンジン音の音声、その他動作状態・設定状態、ならびにユーザに関する情報であるユーザデータを収集するためのアプリケーションである。
【００８５】
アプリケーションの実行が開始されると、始めに、図９（Ａ）の画面が表示される。図９（Ａ）の画面には、写真撮影を指示するためのアイコン７１Ａ，７１Ｂと、走行距離を示す計器の撮影画像を表示する枠である枠７２Ａと、タイヤの撮影画像を表示する枠である枠７２Ｂとが含まれる。ユーザは、図９（Ａ）の画面において、アイコン７１Ａ，７１Ｂのいずれかを選択することで撮影を指示することができる。図９（Ａ）では、アイコン７１Ａが太枠７０で囲まれて、アイコン７１Ａが選択された状態であること、つまり走行距離を示す計器を撮影することが選択された状態であることが示されている。
【００８６】
アイコン７１Ａが選択されて決定されると表示画面は図９（Ｂ）の状態となって、枠７２Ａにカメラ１１から入力される画像が表示される。このとき、上述のように携帯電話１から車両である対象装置５に対して計器の起動が要求され、計器が起動して走行距離を示す状態となる。ユーザは枠７２Ａに表示される画像を確認しながら計器が枠７２Ａに納まるように撮影位置を確定しシャッタ操作を行なうことで、走行距離を示す計器の撮影を行なうことができる。そして、携帯電話１において走行距離を示す計器の画像データが取得される。
【００８７】
次に、図９（Ｂ）では、アイコン７１Ｂが太枠７０で囲まれて、アイコン７１Ｂが選択された状態であること、つまりタイヤを撮影することが選択された状態であることが示されている。
【００８８】
アイコン７１Ｂが選択されて決定されると表示画面は図９（Ｃ）の状態となって、枠７２Ｂにカメラ１１から入力される画像が表示される。図９（Ｃ）の画面は、図９（Ａ），９（Ｂ）の画面が下方向にスクロールされたものである。ユーザは枠７２Ｂに表示される画像を確認しながらタイヤが枠７２Ｂに納まるように撮影位置を確定しシャッタ操作を行なうことで、タイヤの撮影を行なうことができる。そして、タイヤの画像データが取得される。
【００８９】
図９（Ａ），９（Ｂ）が下方向にスクロールされた図９（Ｃ）の画面には、さらに、録音を指示するためのアイコン７３Ａと、音声データが取得されたことを示す枠７３Ｂとが含まれる。ユーザは、図９（Ｃ）の画面においてアイコン７３Ａを選択することで録音を指示することができる。図９（Ｃ）では、アイコン７３Ａが太枠７０で囲まれて、アイコン７３Ａが選択された状態であること、つまりエンジン音を録音することが選択された状態であることが示されている。
【００９０】
アイコン７３Ａが選択されて決定されると表示画面は図９（Ｄ）の状態となり、録音が開始される。このとき、上述のように携帯電話１から車両である対象装置５に対してエンジンの起動が要求され、エンジンが起動してエンジン音を発する状態となる。図９（Ｄ）では、枠７３Ｂに録音中であることを示す画像または音声データが取得されたことを示す画像が表示される。ユーザはその状態で待機することで、対象装置５からのエンジン音を録音することができる。そして、携帯電話１においてエンジン音の音声データが取得される。
【００９１】
次に、図９（Ｄ）の画面が下方向にスクロールされて、図９（Ｅ）の画面に遷移する。図９（Ｅ）の画面には、さらに、対象装置５と通信７−１である無線通信を行なってその他の動作状態や設定状態を示すデータである機能情報を要求するためのアイコン７４Ａと、そのデータが取得されたことを示す枠７４Ｂとが含まれる。ユーザは、図９（Ｅ）の画面においてアイコン７４Ａを選択することでデータの送信を指示することができる。図９（Ｅ）では、アイコン７４Ａが太枠７０で囲まれて、アイコン７４Ａが選択された状態であること、つまりデータの送信を対象装置５に要求することが選択された状態であることが示されている。
【００９２】
アイコン７４Ａが選択されて決定されると表示画面は図９（Ｆ）の状態となる。このとき、上述のように携帯電話１から対象装置５に対して上記データの送信が要求され、対象装置５から上記データが送信される。図９（Ｆ）では、枠７４Ｂにデータ受信中であることを示す画像または上記データが取得されたことを示す画像が表示される。ユーザはその状態で待機することで、携帯電話１で対象装置５からのデータを受信することができる。そして、携帯電話１において機能情報が取得される。
【００９３】
なお、通信７−１である無線通信は、たとえば赤外線を利用した通信などである場合のように指向性を有する場合がある。また、通信方式によっては通信が不可能となる距離がある。そこで、対象装置５からデータを受信する際に、これらの条件が満たされずにデータが受信されなかった場合、データが完全に受信されなかった場合、またはデータの受信が中断した場合等、枠７４Ｂに、たとえば「データ受信に失敗しました。再度データを要求して下さい。」や、「データの送信部に近付いて下さい」などのメッセージを表示するようにしてもよい。このようにメッセージを表示することで、携帯電話１において対象装置５から送信されるデータの受信の可能性を高めることができる。また、他の効果として、携帯電話１を操作しているユーザを対象装置５から通信範囲内にある位置に近付けさせたり、通信７−１が指向性のある場合には対象装置５から通信方向に近付けさせたりすることができる。そのため、対象装置５やその近傍の所定位置・所定方向に広告を配した場合には広告効果を高めることができる。また、他の装置の操作等、他の操作と操作位置を重ならせることで、ユーザの操作性を高めることができる。
【００９４】
次に、図９（Ｅ），図９（Ｆ）の画面が下方向にスクロールされて、図９（Ｇ）の画面に遷移する。図９（Ｇ）の画面には、さらに、ユーザデータを入力した後、取得された情報をサービス情報としてサーバ３に送信することを指示するためのアイコン７５が含まれる。ユーザは、図９（Ｇ）の画面においてアイコン７５を選択して決定することで取得した情報をサービス情報としてサーバ３に送信することを指示することができる。
【００９５】
図１０は、携帯電話１においてサーバ３から提供されたアプリケーションが実行された場合の画面遷移の第２の具体例を示す図であり、アプリケーションの実行に従って図１０（Ａ）〜図１０（Ｃ）に遷移することを示しており、図１０（Ｃ）以降の画面遷移が省略されている。ここでのアプリケーションもまた、図９の具体例と同様の情報を収集するためのアプリケーションである。
【００９６】
アプリケーションの実行が開始されると、始めに、図１０（Ａ）の画面が表示される。図１０（Ａ）の画面は図９（Ａ）の画面と同様であって、写真撮影を指示するためのアイコン７１Ａ，７１Ｂと、走行距離を示す計器の撮影画像を表示する枠である枠７２Ａと、タイヤの撮影画像を表示する枠である枠７２Ｂとが含まれる。アイコン７１Ａが選択されて決定されると表示画面は図１０（Ｂ）の状態となって、枠７２Ａにカメラ１１から入力される画像が表示される。このとき、第２の具体例では、上述のように携帯電話１から車両である対象装置５に対して計器の起動が要求されると共に、携帯電話１から対象装置５に対して上記データの送信が要求される。対象装置５では携帯電話１からの要求に応じて計器が起動して走行距離を示す状態となる。また、上記データが送信される。図１０（Ａ）の画面において、ユーザがアイコン７１Ａを選択し決定すると、上述のように携帯電話１において走行距離を示す計器の画像データが取得される（図１０（Ｂ））。また、携帯電話１において機能情報が取得される（図１０（Ｃ））。また、図１０（Ａ）においてアイコン７１Ｂが選択されて決定された場合も、同様にして携帯電話１においてタイヤの画像データと機能情報とが取得される。
【００９７】
携帯電話１においてサーバ３から提供されたアプリケーションが実行されることで、ユーザが対象装置５に対する専門知識がない場合や、対象装置５の故障が特定されていない場合などであっても、アプリケーションに従って、サーバ３がサービスを提供する際に必要な情報が適切に収集されてサーバ３に送信される。このため、サーバ３では適切なサービスを提供することができる。
【００９８】
さらに、図９（Ａ）または図１０（Ａ）に替えて、図１１（Ａ），図１１（Ｂ）に示されるような画面が表示されてもよい。図１１（Ａ）の画面には、図９（Ａ）または図１０（Ａ）と同様の、写真撮影を指示するためのアイコン７１Ａ，７１Ｂ、走行距離を示す計器の撮影画像を表示する枠である枠７２Ａ、およびタイヤの撮影画像を表示する枠である枠７２Ｂに加えて、被写体のサイズと枠７２Ａ，７２Ｂと関係を指示するメッセージ７７が含まれる。図１１（Ａ）の例では、具体的に、メッセージ７７で、被写体のサイズを枠７２Ａ，７２Ｂに納めることを指示している。
【００９９】
被写体のサイズと枠７２Ａ，７２Ｂと関係としては、図１１（Ｂ）に示されるように、枠７２Ａ，７２Ｂの内側に点線枠７８Ａ，７８Ｂが表示されて、さらに点線枠７８Ａ，７８Ｂとの関係を考慮したものであってもよい。図１１（Ｂ）の例では、具体的に、メッセージ７９で、被写体のサイズを点線枠７８Ａ，７８Ｂよりも大きくし、枠７２Ａ，７２Ｂに納めることを指示している。
【０１００】
このようなメッセージが表示されることで、携帯電話１においてより有用な情報が収集されてサーバ３に送信される。また、図１２に示されるように、携帯電話１を操作しているユーザを、被写体からの距離が被写体１０を撮影可能な距離Ｌ内となるように近付けさせたり、被写体１０が撮影可能な角度内となるような位置に近付けさせたりすることができる。そのため、被写体１０やその近傍の所定位置・所定方向に広告を配した場合には広告効果を高めることができる。また、他の装置の操作等、他の操作と操作位置を重ならせることで、ユーザの操作性を高めることができる。また、携帯電話１と対象装置５との通信７−１が赤外線を用いた通信などの比較的狭い範囲の通信方法であり、その通信距離が撮影可能な距離Ｌとほぼ等しい場合、または距離Ｌよりも小さい場合には、携帯電話１を対象装置５の少なくとも一部である被写体１０から撮影可能な距離Ｌ内に近付けさせることで、携帯電話１を必然的に対象装置５から通信可能な位置とすることができる。
【０１０１】
同様に、携帯電話１で対象装置５から発せられる音（たとえばエンジン音）を録音する場合にも、携帯電話１において入力された音声が所定の音量以上であるか否かを判断して、所定の音量よりも小さい場合には、たとえば「音源に近付いて下さい」などのメッセージを表示するようにしてもよい。このようにすることでも、上述と同様に、音源である対象装置５から所定の音量で録音可能な距離内となるような位置に携帯電話１を近付けさせることができる。
【０１０２】
さらに、サーバ３から提供されるアプリケーションを、コンピュータに付属するフレキシブルディスク、ＣＤ−ＲＯＭ（Compact Disk-Read Only Memory）、ＲＯＭ（Read Only Memory）、ＲＡＭ（Random Access Memory）およびメモリカードなどのコンピュータ読取り可能な記録媒体にて記録させて、プログラム製品として提供することもできる。あるいは、コンピュータに内蔵するハードディスクなどの記録媒体にて記録させて、プログラムを提供することもできる。また、ネットワークを介したダウンロードによって、プログラムを提供することもできる。
【０１０３】
なお、本発明にかかるプログラムは、コンピュータのオペレーションシステム（ＯＳ）の一部として提供されるプログラムモジュールのうち、必要なモジュールを所定の配列で所定のタイミングで呼出して処理を実行させるものであってもよい。その場合、プログラム自体には上記モジュールが含まれずＯＳと協働して処理が実行される。このようなモジュールを含まないプログラムも、本発明にかかるプログラムに含まれ得る。
【０１０４】
また、本発明にかかるプログラムは他のプログラムの一部に組込まれて提供されるものであってもよい。その場合にも、プログラム自体には上記他のプログラムに含まれるモジュールが含まれず、他のプログラムと協働して処理が実行される。このような他のプログラムに組込まれたプログラムも、本発明にかかるプログラムに含まれ得る。
【０１０５】
提供されるプログラム製品は、ハードディスクなどのプログラム格納部にインストールされて実行される。なお、プログラム製品は、プログラム自体と、プログラムが記録された記録媒体とを含む。
【０１０６】
今回開示された実施の形態はすべての点で例示であって制限的なものではないと考えられるべきである。本発明の範囲は上記した説明ではなくて特許請求の範囲によって示され、特許請求の範囲と均等の意味および範囲内でのすべての変更が含まれることが意図される。
【図面の簡単な説明】
【０１０７】
【図１】サービス提供システムの構成の具体例を示す図である。
【図２】携帯電話１、サーバ３、および対象装置５のハードウェア構成の具体例を示すブロック図である。
【図３】携帯電話１の機能構成の具体例を示すブロック図である。
【図４】アプリケーション実行部１０３の詳細な構成の具体例を示すブロック図である。
【図５】サーバ３の機能構成の具体例を示すブロック図である。
【図６】対象装置５の機能構成の具体例を示すブロック図である。
【図７】携帯電話１、サーバ３、および対象装置５での処理の具体例を示すフローチャートである。
【図８】ステップＳ１０９，Ｓ３０１での処理の具体例を示すフローチャートである。
【図９】携帯電話１での画面遷移の第１の具体例を示す図である。
【図１０】携帯電話１での画面遷移の第２の具体例を示す図である。
【図１１】携帯電話１の画面の他の具体例を示す図である。
【図１２】携帯電話１と被写体１０との位置関係を説明する図である。
【符号の説明】
【０１０８】
１  携帯電話、３  サーバ、５  対象装置、７−１，７−２  通信、９  通信センター、１０  被写体、１１  カメラ、１２  マイク、１３  スピーカ、１４  第１通信部、１５  制御部、１６  記憶部、１７  操作部、１８  第２通信部、１９  表示部、５０  レスキューマーク、７０，７２Ａ，７２Ｂ，７３Ｂ，７４Ｂ，７５，７８Ａ，７８Ｂ  枠、７１Ａ，７１Ｂ，７３Ａ，７４Ａ  アイコン、７７，７９  メッセージ、１０１  操作入力部、１０３  アプリケーション実行部、１０５  画像入力部、１０７  画像認識部、１０９  第１通信制御部、１１１  装置ＩＤ取得部、１１３  アプリケーション取得部、１１５  第２通信制御部、３０１  コードＩＤ入力部、３０３  アプリケーション検索部、３０５  アプリケーション記憶部、３０６  ＩＤ付加部、３０７  送信制御部、３０９  第１判断部、３１１  第２判断部、３１３  サービス情報入力部、３１５  サービス提供処理部、５０１  要求受付部、５０３  機能情報取得部、５０５  装置ＩＤ読取部、５０７  生成部、５０９  送信制御部、１０３０  アプリケーションＩＤ読取部、１０３１  操作解析部、１０３３  機能制御部、１０３５  機能情報要求部、１０３６  装置ＩＤ要求部、１０３７  格納部、１０３８  装置ＩＤ入力部、１０３９  機能情報入力部。
【図１】
2008288712.tif 000003
【図２】
2008288712.tif 000004
【図３】
2008288712.tif 000005
【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
2008288712.tif 000009
【図８】
2008288712.tif 000010
【図９】
2008288712.tif 000011
【図１０】
2008288712.tif 000012
【図１１】
2008288712.tif 000013
【図１２】
2008288712.tif 000014