(57)【要約】【課題】本発明は、自動販売機の引上げる際や廃棄処分する際等に統一した基準により管理するとともに滞留する期間をできるだけ短くすることが可能な自動販売機の滞留管理方法及び装置を提供することを目的とするものである。【解決手段】滞留管理装置は、管理情報装置１０において状態管理ＤＢ１１ｂに記憶された状態管理データを各作業の作業完了報告の承認とともに更新処理して滞留期間中の自動販売機の状態をリアルタイムで把握できるようにする。また、作業完了報告を逐次作業履歴ＤＢ１１ｃに蓄積していき、蓄積されたデータを分析して判定基準の見直しや作業内容及び作業費用の適正化に利用する。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数の自動販売機に関する属性データに関連して作業履歴データ及び状態管理データを記憶しておき、自動販売機の引上げ作業の完了報告に基づいて作業履歴データを更新するとともに状態管理データを滞留中を示すデータに更新し、状態管理データが滞留中を示すデータである自動販売機を検索し、検索された自動販売機に関する属性データ及び作業履歴データに基づいて廃棄するか否か判定し、廃棄すると判定された自動販売機に関する状態管理データを滞留中かつ廃棄予定を示すデータに更新し、廃棄しないと判定された自動販売機に関する属性データ及び作業履歴データに基づいて整備レベルを決定し、決定された自動販売機に関する状態管理データを滞留中かつ整備予定を示すデータに更新し、決定された整備レベルに応じた整備作業の完了報告に基づいて作業履歴データを更新するとともに状態管理データを滞留中かつ整備済を示すデータに更新し、自動販売機の設置作業の完了報告に基づいて作業履歴データを更新するとともに状態管理データを稼動中を示すデータに更新することを特徴とする自動販売機の滞留管理方法。
【請求項２】
自動販売機の設置依頼に対して、状態管理データが滞留中かつ整備済を示すデータに設定された自動販売機を検索して提示することを特徴とする請求項１に記載の自動販売機の滞留管理方法。
【請求項３】
状態管理データが滞留中を示すデータに設定された自動販売機において修理が必要な自動販売機に関する状態管理データを故障有りを示すデータに更新し、修理作業の完了報告に基づいて作業履歴データを更新するとともに状態管理データを故障無しを示すデータに更新することを特徴とする請求項１又は２に記載の自動販売機の滞留管理方法。
【請求項４】
複数の自動販売機に関する属性データに関連して作業履歴データ及び状態管理データを記憶する手段と、自動販売機の引上げ作業の完了報告に基づいて作業履歴データを更新するとともに状態管理データを滞留中を示すデータに更新する手段と、状態管理データが滞留中を示すデータである自動販売機を検索する手段と、検索された自動販売機に関する属性データ及び作業履歴データに基づいて廃棄するか否か判定する手段と、廃棄すると判定された自動販売機に関する状態管理データを滞留中かつ廃棄予定を示すデータに更新する手段と、廃棄しないと判定された自動販売機に関する属性データ及び作業履歴データに基づいて整備レベルを決定する手段と、決定された自動販売機に関する状態管理データを滞留中かつ整備予定を示すデータに更新する手段と、決定された整備レベルに応じた整備作業の完了報告に基づいて作業履歴データを更新するとともに状態管理データを滞留中かつ整備済を示すデータに更新する手段と、自動販売機の設置作業の完了報告に基づいて作業履歴データを更新するとともに状態管理データを稼動中を示すデータに更新する手段とを備えていることを特徴とする自動販売機の滞留管理装置。
【請求項５】
自動販売機の設置依頼に対して、状態管理データが滞留中かつ整備済を示すデータに設定された自動販売機を検索して提示する手段を備えていることを特徴とする請求項４に記載の自動販売機の滞留管理装置。
【請求項６】
状態管理データが滞留中を示すデータに設定された自動販売機において修理が必要な自動販売機に関する状態管理データを故障有りを示すデータに更新する手段と、修理作業の完了報告に基づいて作業履歴データを更新するとともに状態管理データを故障無しを示すデータに更新する手段とを備えていることを特徴とする請求項４又は５に記載の自動販売機の滞留管理装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、各所に設置された自動販売機を引上げて再設置又は廃棄するまでの滞留期間において自動販売機を管理するための滞留管理方法及び装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
飲料、食品、タバコ等の物品を販売する自動販売機は、先進国を中心に世界中に広く普及してきており、日本においても４百万台以上の自動販売機が稼働している。こうした多くの自動販売機は、販売動向や破損といった要因により適宜新しい自動販売機に更新されていくが、回収された自動販売機の取り扱いが課題となっている。
【０００３】
こうした課題に対応するため、例えば、特許文献１では、自動販売機履歴情報として、自動販売機情報及びその他の整備関連情報を登録し、保守部品情報として、共通部品情報、特有部品情報及び部品在庫情報を登録しておき、自動販売機の状況に合せて整備管理支援を行うようにした点が記載されている。また、特許文献２では、自動販売機の構成部品の使用条件を考慮してその使用時間および余寿命を所定期間ごとに算出し、算出した使用時間および余寿命と、部品名、利用開始年月および理論寿命とを含む部品情報を記憶しておき、寿命に至っていない使用可能な部品の再利用を行うようにした点が記載されている。また、特許文献３では、自動販売機メーカが、製造した自動販売機の所有権を維持し、商品メーカが使用する自動販売機を管理運用することで、自動販売機の構成部品のリユースやリサイクルするための回収や、オーバーホールのための回収を自動販売機メーカが確実に行うことができる点が記載されている。
【特許文献１】特開２００２−９２７１０号公報
【特許文献２】特開２００３−２１７００９号公報
【特許文献３】特開２００４−２５２５５９号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
上述した特許文献では、回収した自動販売機の部品のリサイクルを行うための方法や装置が記載されているが、自動販売機自体を再利用する場合、自動販売機を一旦引上げて修理や整備を行った後再設置の作業が行われるため、引上げてから再設置までの間（以下「滞留」という。）自動販売機が稼働していないため在庫処分となり、設置の際にリース契約を締結しているとその間もリース料負担が継続し、無駄なコストがかかる。したがって、引上げた自動販売機についてはできるだけ滞留期間を短くして再設置することが望ましい。
【０００５】
しかしながら、自動販売機が引上げられる理由は、売上げの低迷、顧客からの要望、機器の陳腐化、事故による破損といったように様々であり、引上げられる個々の自動販売機によりその機器の状態がばらばらである。また、自動販売機を設置する場合では、設置地区の販売計画や設置場所の特性といった様々な条件を満たす必要があり、そうした条件を満たす自動販売機を引上げられた自動販売機から見つけ出すことは難しく、再利用が促進されない要因となっている。
【０００６】
また、引上げられた自動販売機の機器の状態がばらばらであるため、整備に必要なコストがどの程度かかるのかを見積もるのが難しく、整備費用との兼ね合いで自動販売機を廃棄処分するか検討する場合も判断が難しい。
【０００７】
そこで、本発明は、自動販売機の引上げる際や廃棄処分する際等に統一した基準により管理するとともに滞留する期間をできるだけ短くすることが可能な自動販売機の滞留管理方法及び装置を提供することを目的とするものである。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
本発明に係る自動販売機の滞留管理方法は、複数の自動販売機に関する属性データに関連して作業履歴データ及び状態管理データを記憶しておき、自動販売機の引上げ作業の完了報告に基づいて作業履歴データを更新するとともに状態管理データを滞留中を示すデータに更新し、状態管理データが滞留中を示すデータである自動販売機を検索し、検索された自動販売機に関する属性データ及び作業履歴データに基づいて廃棄するか否か判定し、廃棄すると判定された自動販売機に関する状態管理データを滞留中かつ廃棄予定を示すデータに更新し、廃棄しないと判定された自動販売機に関する属性データ及び作業履歴データに基づいて整備レベルを決定し、決定された自動販売機に関する状態管理データを滞留中かつ整備予定を示すデータに更新し、決定された整備レベルに応じた整備作業の完了報告に基づいて作業履歴データを更新するとともに状態管理データを滞留中かつ整備済を示すデータに更新し、自動販売機の設置作業の完了報告に基づいて作業履歴データを更新するとともに状態管理データを稼動中を示すデータに更新することを特徴とする。さらに、自動販売機の設置依頼に対して、状態管理データが滞留中かつ整備済を示すデータに設定された自動販売機を検索して提示することを特徴とする。さらに、状態管理データが滞留中を示すデータに設定された自動販売機において修理が必要な自動販売機に関する状態管理データを故障有りを示すデータに更新し、修理作業の完了報告に基づいて作業履歴データを更新するとともに状態管理データを故障無しを示すデータに更新することを特徴とする。
【０００９】
本発明に係る自動販売機の滞留管理装置は、複数の自動販売機に関する属性データに関連して作業履歴データ及び状態管理データを記憶する手段と、自動販売機の引上げ作業の完了報告に基づいて作業履歴データを更新するとともに状態管理データを滞留中を示すデータに更新する手段と、状態管理データが滞留中を示すデータである自動販売機を検索する手段と、検索された自動販売機に関する属性データ及び作業履歴データに基づいて廃棄するか否か判定する手段と、廃棄すると判定された自動販売機に関する状態管理データを滞留中かつ廃棄予定を示すデータに更新する手段と、廃棄しないと判定された自動販売機に関する属性データ及び作業履歴データに基づいて整備レベルを決定する手段と、決定された自動販売機に関する状態管理データを滞留中かつ整備予定を示すデータに更新する手段と、決定された整備レベルに応じた整備作業の完了報告に基づいて作業履歴データを更新するとともに状態管理データを滞留中かつ整備済を示すデータに更新する手段と、自動販売機の設置作業の完了報告に基づいて作業履歴データを更新するとともに状態管理データを稼動中を示すデータに更新する手段とを備えていることを特徴とする。さらに、自動販売機の設置依頼に対して、状態管理データが滞留中かつ整備済を示すデータに設定された自動販売機を検索して提示する手段を備えていることを特徴とする。さらに、状態管理データが滞留中を示すデータに設定された自動販売機において修理が必要な自動販売機に関する状態管理データを故障有りを示すデータに更新する手段と、修理作業の完了報告に基づいて作業履歴データを更新するとともに状態管理データを故障無しを示すデータに更新する手段とを備えていることを特徴とする。
【発明の効果】
【００１０】
上記のような構成を有することで、自動販売機の引上げ作業、廃棄処分、整備作業に合せて状態管理データをリアルタイムで更新していくので、状態管理データをチェックすることで滞留中の自動販売機の管理を一括してリアルタイムで行うことができ、滞留期間が長くなる自動販売機に対して迅速に対応することが可能となる。また、整備レベルを決定して必要な整備期間をレベルに応じて設定し、整備済みの自動販売機に対して再設置を促すことが可能となり、引上げられた自動販売機の滞留期間をできるだけ短くすることができる。そのため、リース費用や在庫費用といったコストを節減することが可能となる。
【００１１】
また、廃棄処分の判定、整備レベルの決定の際に自動販売機の属性データ及び作業履歴データに基づいて統一した基準で行うことができるようになり、処理手続が迅速かつ的確に行うことが可能となる。そして、作業履歴データは作業完了報告に基づいてリアルタイムで更新されていくため、常に最新のデータに基づいて判定や決定を行うことができる。作業完了報告には、作業にかかった費用に関するデータが含まれているので、作業履歴データを集積して分析すれば、作業内容や費用について適正な基準を設定することも可能となる。
【００１２】
そして、自動販売機の設置依頼に対して、状態管理データが滞留中かつ整備済を示すデータに設定された自動販売機を検索して提示するようにすれば、設置依頼の際に優先的に自動販売機を再設置するように促すことができる。
【００１３】
また、状態管理データが滞留中を示すデータに設定された自動販売機において修理が必要な自動販売機に関する状態管理データを故障有りを示すデータに更新し、修理作業の完了報告に基づいて作業履歴データを更新するとともに状態管理データを故障無しを示すデータに更新するようにすれば、修理期間中の自動販売機を滞留管理する際に明示されるようになり、よりきめ細かく滞留管理を行うことが可能となる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１４】
以下、本発明の実施形態を図面を用いて説明する。なお、以下に説明する実施形態は、本発明を実施するにあたって好ましい具体例であるから、技術的に種々の限定がなされているが、本発明は、以下の説明において特に本発明を限定する旨明記されていない限り、これらの形態に限定されるものではない。
【００１５】
図１は、本発明に係る実施形態に関するシステム構成図を示している。滞留管理装置は、管理情報処理装置１０、記憶装置１１、管理部用端末装置１２、業務部用端末装置１３、営業部用端末装置１４、設置業者用端末装置１５、修理業者用端末装置１６及び整備業者用端末装置１７を備えている。これらの端末装置は、インターネット等の公知の通信網を介して管理情報処理装置１０と接続されている。
【００１６】
図２は、自動販売機の設置から廃棄までのフローを示している。自動販売機は、まず販売計画等に基づいて設置依頼により設置される（ステップＡ）。設置される自動販売機は、新台又は旧台から選定され、設置場所も新規の場所又はこれまでの設置場所に代替設置場合がある。
【００１７】
設置された自動販売機は稼動中となり（ステップＢ）、その間に必要に応じて設置場所の移動（ステップＣ）、設置場所での破損や故障の修理（ステップＤ）が行われる。そして、売上げの低迷、顧客からの要望又は設置場所では修理できない場合には設置場所からの引上げ作業が行われる（ステップＥ）。
【００１８】
引上げられた自動販売機は、点検を受けた（ステップＦ）後廃棄処分を行うか否か判定されて、廃棄すると判定された場合には廃棄処理を行う（ステップＧ）。廃棄処理では、売却する場合や部品等の再利用を行う場合がある。
【００１９】
また、廃棄しないと判定された場合には、修理が必要な自動販売機は修理に回された（ステップＨ）後整備レベルが決定されて整備が行われる（ステップＩ）。
【００２０】
整備された自動販売機は、所定期間が経過すると保管状態となる（ステップＪ）。また、未整備の自動販売機でも整備されずに所定期間経過すると保管状態となる。整備済みの自動販売機については、ステップＡの設置依頼の際にリストアップされて提示される
【００２１】
管理情報処理装置１０は、設置処理部１０ａ、移動処理部１０ｂ、修理処理部１０ｃ、引上げ処理部１０ｄ、整備処理部１０ｅ、廃棄処理部１０ｆ、保管処理部１０ｇ及び滞留管理部１０ｈを備えている。
【００２２】
設置処理部１０ａは、営業部用端末装置１４から設置依頼を受けて業務部用端末装置１３で確認を受けた後設置業者用端末装置１５に作業依頼を行い、設置業者用端末装置１５からの作業完了報告を受けて営業部用端末装置１４で承認を受けた後作業履歴データ及び状態管理データの更新を行う、といった設置作業に伴う一連の処理を行う。
【００２３】
移動処理部１０ｂでは、営業部用端末装置１４から移動依頼を受けて業務部用端末装置１３で確認を受けた後設置業者用端末装置１５に作業依頼を行い、設置業者用端末装置１５からの作業完了報告を受けて営業部用端末装置１４で承認を受けた後作業履歴データの更新を行う、といった移動作業に伴う一連の処理を行う。
【００２４】
修理処理部１０ｃは、営業部用端末装置１４又は業務部用端末装置１３から修理依頼を受けて修理業者用端末装置１６に作業依頼を行い、修理業者用端末装置１６からの作業完了報告を受けて営業部用端末装置１４又は業務部用端末装置１３で承認を受けた後作業履歴データ及び状態管理データの更新を行う、といった修理作業に伴う一連の処理を行う。
【００２５】
引上げ処理部１０ｄは、営業部用端末装置１４から引上げ依頼を受けて業務部用端末装置１３で確認を受けた後設置業者用端末装置１５に作業依頼を行い、設置業者用端末装置１５からの作業完了報告を受けて業務部用端末装置１３で承認を受けた後作業履歴データ及び状態管理データの更新を行う、といった引上げ作業に伴う一連の処理を行う。
【００２６】
整備処理部１０ｅは、業務部用端末装置１３から整備依頼を受けて整備業者用端末装置１７に作業依頼を行い、整備業者用端末装置１７からの作業完了報告を受けて業務部用端末装置１３で承認を受けた後作業履歴データ及び状態管理データの更新を行う、といった整備作業に伴う一連の処理を行う。
【００２７】
廃棄処理部１０ｆは、管理部用端末装置１２からの操作に基づいて廃棄リストの表示や売却又は再利用のための処理を行う。
【００２８】
滞留管理部１０ｇは、管理部用端末装置１２からの操作に基づいて滞留期間の長い自動販売機等のリストアップをしたり、設置、引上げ及び廃棄のための基準、整備レベルの基準、作業内容や費用の基準といった管理に必要なデータのチェックや修正を行う。
【００２９】
記憶装置１１は、管理テーブル１１ａ、状態管理データベース１１ｂ、作業履歴データベース１１ｃ、廃棄管理データベース１１ｄを備えている。
【００３０】
管理テーブル１１ａは、設置、引上げ及び廃棄のための基準、整備レベルの基準、作業内容や費用の基準といった管理に必要なデータを登録している。
【００３１】
状態管理データベース１１ｂは、自動販売機の属性データ（物件コード、機種、機番、メーカ、年式、初回設置日、地区コード、拠点コード等）に関連付けて状態管理データを記憶している。状態管理データは、例えば、表１に示すように、３けたのコードで自動販売機の現在の状態を示すようになっている。
【００３２】
【表１】
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左端のけたが「１」の場合は稼動中であることを示しており、自動販売機が設置場所にあることを示している。また、左端のけたが「２」の場合は滞留中であることを示しており、設置場所から引上げられて倉庫等の引上げ場所にあることを示している。そして、残りの２けたで稼動中又は滞留中における機器の状態を示すようになっている。例えば、「整備予定」は滞留中かつ整備予定を示す状態管理データであり、「整備済」は、滞留中かつ整備済を示す状態管理データとなる。状態管理データを用いて検索する場合には、左端のけたが「１」のものを検索すれば、故障中のものも含めて稼動中ものが全て検索される。また、左端のけたが「２」のものを検索すれば、故障、整備及び廃棄のものも含めて滞留中のものが検索され、個別の状態のものを検索する場合には３けたのコードで検索すればよい。
【００３３】
作業履歴データベース１１ｃは、自動販売機の属性データに関連付けて実施した作業に関する作業履歴データ（業者コード、作業区分、作業内容、作業費用、作業スケジュール、入庫日、設置場所、引上げ場所等）を記憶している。
【００３４】
廃棄管理データベース１１ｄは、廃棄処分となった自動販売機の属性データに関連付けて売却先、売却費用等の売却に関するデータや再利用される部品等の関するデータが記憶されている。
【００３５】
図３は、設置処理に関するフローである。このフローでは、管理情報処理装置１０と各端末装置との間での処理をそれぞれの端末装置でのフローで示しており、以下に説明するフローにおいても同様である。
【００３６】
まず、営業部用端末装置１４でメニュー画面で設置処理を選択すると、保管・整備済リストが表示されて（Ｓ１００）、滞留中の自動販売機において整備が完了したものを一覧で表示する。表示されたリストから設置機を選択して（Ｓ１０１）設置に必要な必要事項を入力し設置依頼を業務部用端末装置１３に送信する（Ｓ１０２）。設置機の選択では、整備が完了したもの以外に新台も選択できる。
【００３７】
業務部用端末装置１３では、送信された依頼内容を表示し（Ｓ１０３）、設置基準に基づいて設置依頼が適合しているか否か判定する（Ｓ１０４）。設置基準に関するデータは管理テーブル１１ａから読み出される。
【００３８】
設置基準としては、一例として、以下のような項目が挙げられる。
（１）販売見通し
例えば、新台を設置する場合には、販売見込み額が基準金額以上であることが必要で、基準金額以下の場合には旧台設置となり、整備済みリストからの選択となる。また、工事現場の設置の場合には、リースアップ機の優先設置となる。
（２）地区計画台数
例えば、計画台数を超えて設置する場合には旧台設置となり、どうしても新台設置が必要な場合には社内決裁が必要となる。
（３）稼動期間
例えば、代替設置の場合には、３年間の稼働実績がないと新台との代替はできず、旧台との代替についても２年間の稼働実績を必要となる。
以上のような設置基準に基づいて設置するか否か判定して、設置に適さないと判定された場合には再検討処理が行われて（Ｓ１０５）、営業部用端末装置１４に戻される。
（４）滞留期間
整備済みに更新された時期が古い自動販売機から優先設置となる。
【００３９】
設置に適すると判定された場合には、依頼内容のチェックが行われて設置作業の内容が決定される（Ｓ１０６）。依頼内容のチェックには、管理テーブル１１ａから読み出された作業内容及び費用に関するデータを参考に行われる。設置作業の内容が決定した後作業依頼の処理が行われて（Ｓ１０７）設置業者用端末装置１５に送信される。
【００４０】
設置業者用端末装置１５では、送信された依頼内容を表示し（Ｓ１０８）、依頼された作業内容に従い設置作業を行う。そして、設置作業完了後作業完了報告を作成して送信する（Ｓ１０９）。作業完了報告には、実際に行われた作業内容及びそれにかかった費用明細が報告されており、請求書を兼ねるものとなっている。
【００４１】
送信された作業完了報告は、営業部用端末装置１４で表示され（Ｓ１１０）作業内容の検収が行われる。依頼通りに作業が行われていない場合には再作業処理が行われ（Ｓ１１１）、設置業者に再作業の指示が行われる。作業内容に問題がない場合には、承認処理が行われ（Ｓ１１２）、業務部用端末装置１３で確認後作業完了報告に基づいて作業履歴データの更新処理をする（Ｓ１１３）。新台設置の場合には、別のマスタファイルから新台に関する属性データが作業履歴データベース１１ｃに新規登録されて作業完了報告のデータが記録される。また、状態管理データについても更新処理される（Ｓ１１４）。旧台設置の場合には、状態管理データが「整備済」となっているので、「稼動中」に更新する。新台設置の場合には、新台に関する属性データを新規登録して「稼動中」のデータを登録する。
【００４２】
図４は、移動処理に関するフローである。移動処理の場合には、まず、営業部用端末装置１４でメニュー画面で移動処理を選択すると、稼働リストが表示されて（Ｓ２００）、現在稼動中の自動販売機を一覧で表示する。表示された稼働リストから移動機を選択して（Ｓ２０１）移動作業に必要な必要事項を入力し移動依頼を作成し、業務部用端末装置１３に送信する（Ｓ２０２）。
【００４３】
業務部用端末装置１３では、送信された依頼内容を表示し（Ｓ２０３）、依頼内容のチェックが行われて移動作業の内容が決定される（Ｓ２０４）。依頼内容のチェックには、管理テーブル１１ａから読み出された作業内容及び費用に関するデータを参考に行われる。移動作業の内容が決定した後作業依頼の処理が行われて（Ｓ２０５）設置業者用端末装置１５に送信される。設置業者以外の移動業者に依頼する場合には、その移動業者の端末装置に送信する。
【００４４】
設置業者用端末装置１５では、送信された依頼内容を表示し（Ｓ２０６）、依頼された作業内容に従い移動作業を行う。そして、移動作業完了後作業完了報告を作成して送信する（Ｓ２０７）。作業完了報告には、実際に行われた作業内容及びそれにかかった費用明細が報告されており、請求書を兼ねるものとなっている。
【００４５】
送信された作業完了報告は、営業部用端末装置１４で表示され（Ｓ２０８）作業内容の検収が行われる。依頼通りに作業が行われていない場合には再作業処理が行われ（Ｓ２０９）、設置業者に再作業の指示が行われる。作業内容に問題がない場合には、承認処理が行われ（Ｓ２１０）、業務部用端末装置１３で確認後作業完了報告に基づいて作業履歴データの更新処理をする（Ｓ２１１）。
【００４６】
図５は、修理処理に関するフローである。修理処理の場合には、まず、営業部用端末装置１４でメニュー画面で修理処理を選択すると、稼働リストが表示されて（Ｓ３００）、現在稼動中の自動販売機を一覧で表示する。表示された稼働リストから修理機を選択して（Ｓ３０１）修理作業に必要な必要事項を入力し修理依頼を作成し、業務部用端末装置１３に送信する（Ｓ３０２）。
【００４７】
業務部用端末装置１３では、送信された依頼内容を表示し（Ｓ３０３）、依頼内容のチェックが行われて修理作業の内容が決定される（Ｓ３０４）。依頼内容のチェックには、管理テーブル１１ａから読み出された作業内容及び費用に関するデータを参考に行われる。修理作業の内容が決定した後作業依頼の処理が行われて（Ｓ３０５）修理業者用端末装置１６に送信される。作業依頼を送信後状態管理データの更新処理を行う（Ｓ３０６）。修理の場合には、「稼動中」から「稼動中（故障）」に更新処理を行う。
【００４８】
修理業者用端末装置１６では、送信された依頼内容を表示し（Ｓ３０７）、依頼された作業内容に従い修理作業を行う。そして、修理作業完了後作業完了報告を作成して送信する（Ｓ３０８）。作業完了報告には、実際に行われた作業内容及びそれにかかった費用明細が報告されており、請求書を兼ねるものとなっている。
【００４９】
送信された作業完了報告は、営業部用端末装置１４で表示され（Ｓ３０９）作業内容の検収が行われる。依頼通りに作業が行われていない場合には再作業処理が行われ（Ｓ３１０）、修理業者に再作業の指示が行われる。作業内容に問題がない場合には、承認処理が行われ（Ｓ３１１）、業務部用端末装置１３で確認後作業完了報告に基づいて作業履歴データの更新処理をする（Ｓ３１２）。そして、状態管理データが「稼動中（故障）」から「稼動中」に更新処理される（Ｓ３１３）。
【００５０】
なお、購入後１年以内の自動販売機については部品交換に対してメーカ保証がなされていることから、購入日から１年以内か否かチェックしてアラーム表示するようにしてもよい。
【００５１】
図６は、引上げ処理に関するフローである。まず、営業部用端末装置１４のメニュー画面で引上げ処理を選択すると、稼働リストが表示されて（Ｓ４００）、現在稼動中の自動販売機を一覧で表示する。表示された稼働リストから引上げ機を選択して（Ｓ４０１）引上げ作業に必要な必要事項を入力し引上げ依頼を作成し、業務部用端末装置１３に送信する（Ｓ４０２）。
【００５２】
業務部用端末装置１３では、送信された依頼内容を表示し（Ｓ４０３）、引上げ基準に基づいて引上げ依頼が適合しているか否か判定する（Ｓ４０４）。引上げ基準に関するデータは管理テーブル１１ａから読み出される。
【００５３】
引上げ基準としては、一例として、以下のような項目が挙げられる。
（１）販売実績
例えば、毎月の販売実績が１年間基準金額より下回っている。
（２）規制対応
例えば、耐震設計や環境基準等の規制に対応していない場合が挙げられる。
（３）その他特殊事情
例えば、事故等により設置場所での修理では対応できない場合が挙げられる。
以上のような引上げ基準に基づいて引上げるか否か判定して、引上げに適さないと判定された場合には再検討処理が行われて（Ｓ４０５）、営業部用端末装置１４に戻される。
【００５４】
引上げに適すると判定された場合には、依頼内容のチェックが行われて引上げ作業の内容が決定される（Ｓ４０６）。依頼内容のチェックには、管理テーブル１１ａから読み出された作業内容及び費用に関するデータを参考に行われる。引上げ作業の内容が決定した後作業依頼の処理が行われて（Ｓ４０７）設置業者用端末装置１５に送信される。設置業者以外の引上げ業者に依頼する場合には、その引上げ業者の端末装置に送信する。
【００５５】
設置業者用端末装置１５では、送信された依頼内容を表示し（Ｓ４０８）、依頼された作業内容に従い引上げ作業を行う。そして、引上げ作業完了後作業完了報告を作成して送信する（Ｓ４０９）。作業完了報告には、実際に行われた作業内容及びそれにかかった費用明細が報告されており、請求書を兼ねるものとなっている。
【００５６】
送信された作業完了報告は、業務部用端末装置１３で表示され（Ｓ４１０）作業内容の検収が行われる。依頼通りに作業が行われていない場合には再作業処理が行われ（Ｓ４１１）、引上げ業者に再作業の指示が行われる。作業内容に問題がない場合には、承認処理が行われ（Ｓ４１２）、作業完了報告に基づいて作業履歴データの更新処理をする（Ｓ４１３）。そして、状態管理データが「稼動中」から「滞留中」に更新処理される（Ｓ４１４）。
【００５７】
図７は、整備処理に関するフローである。まず、業務部用端末装置１３のメニュー画面で整備処理を選択すると、滞留リストが表示されて（Ｓ５００）、現在滞留中の自動販売機を一覧で表示する。滞留リストに挙げられた自動販売機について廃棄基準に基づいて廃棄処理するか否か判定する（Ｓ５０１）。廃棄基準に関するデータは管理テーブル１１ａから読み出される。
【００５８】
廃棄基準としては、一例として、以下のような項目が挙げられる。
（１）保有期間
例えば、７年を超えて保有している場合には廃棄処理を行う。
（２）リース契約の関係
例えば、再リース契約を行うための整備費用が基準金額を上回る場合や修理費用が残リース料を上回る場合が挙げられる。
（３）事故処理の関係
例えば、事故処理に伴う修理費用が保険限度額を上回る場合が挙げられる。
（４）その他
例えば、特殊機で今後使用されない場合や営業方針に合わない場合が挙げられる。
【００５９】
廃棄基準に基づいて廃棄処理すると判定された場合には、廃棄機として決定処理されて（Ｓ５０２）状態管理データが「滞留中」から「廃棄予定」に更新処理される（Ｓ５０３）。
【００６０】
次に、ステップＳ５０１で廃棄処理しないと判定された場合には、整備基準に基づいて整備レベルの判定が行われる（Ｓ５０４）。整備基準に関するデータは管理テーブル１１ａから読み出される。
【００６１】
整備基準としては、一例として、以下のような項目が挙げられる。
（１）簡易整備の場合
整備内容及び整備費用が定型化されており、例えば、新台設置後２年以内の整備は簡易整備とする。また、整備後１年以内の再整備は簡易整備とする。工場現場使用機については原則簡易整備とする。
（２）軽整備の場合
整備内容及び整備費用が定型化されており、例えば、新台設置後２年以上経過した場合には軽整備とする。また、整備後１年経過後の再整備は軽整備とする。
（３）重整備の場合
簡易整備及び軽整備では対応できない整備の場合で、例えば、必要な場合には社内決裁がなければできない。
以上のような整備基準に基づいて整備レベルを判定し、その判定結果を確認して整備レベルが決定される（Ｓ５０５）。
【００６２】
整備レベルが決定された後修理が必要がチェックされて（Ｓ５０６）、修理が必要な場合には修理内容を作成して決定される（Ｓ５０７）。例えば、事故による破損で引上げられた自動販売機の場合には、一旦修理に回してから整備されるようになる。修理作業の内容が決定した後作業依頼の処理が行われて（Ｓ５０８）修理業者用端末装置１６に送信される。作業依頼を送信後状態管理データの更新処理を行う（Ｓ５０９）。修理の場合には、「滞留中」から「滞留中（故障）」に更新処理を行う。
【００６３】
修理業者用端末装置１６では、送信された依頼内容を表示し（Ｓ５１０）、依頼された作業内容に従い修理作業を行う。そして、修理作業完了後作業完了報告を作成して送信する（Ｓ５１１）。作業完了報告には、実際に行われた作業内容及びそれにかかった費用明細が報告されており、請求書を兼ねるものとなっている。
【００６４】
送信された作業完了報告は、業務部用端末装置１３で表示され（Ｓ５１２）作業内容の検収が行われる。依頼通りに作業が行われていない場合には再作業処理が行われ（Ｓ５１３）、修理業者に再作業の指示が行われる。作業内容に問題がない場合には、承認処理が行われ（Ｓ５１４）、作業履歴データの更新処理をする（Ｓ５１５）。そして、状態管理データが「滞留中（故障）」から「滞留中」に更新処理される（５１６）。
【００６５】
こうして修理作業が完了した自動販売機及びステップＳ５０６で修理が不要とされた自動販売機について整備レベルに合せて整備内容が決定される（Ｓ５１７）。整備作業の内容が決定した後作業依頼の処理が行われて（Ｓ５１８）整備業者用端末装置１７に送信される。作業依頼を送信後状態管理データの更新処理を行う（Ｓ５１９）。整備の場合には、「滞留中」から「整備予定」に更新処理を行う。
【００６６】
整備業者用端末装置１７では、送信された依頼内容を表示し（Ｓ５２０）、依頼された作業内容に従い整備作業を行う。そして、整備作業完了後作業完了報告を作成して送信する（Ｓ５２１）。作業完了報告には、実際に行われた作業内容及びそれにかかった費用明細が報告されており、請求書を兼ねるものとなっている。
【００６７】
送信された作業完了報告は、業務部用端末装置１３で表示され（Ｓ５２２）作業内容の検収が行われる。依頼通りに作業が行われていない場合には再作業処理が行われ（Ｓ５２３）、修理業者に再作業の指示が行われる。作業内容に問題がない場合には、承認処理が行われ（Ｓ５２４）、作業履歴データの更新処理をする（Ｓ５２５）。そして、状態管理データが「整備予定」から「整備済」に更新処理される（Ｓ５２６）。
【００６８】
図８は、廃棄処理に関するフローである。まず、管理部用端末装置１２のメニュー画面で廃棄処理を選択すると、状態管理データが「廃棄予定」のものを検索して廃棄リストが一覧表示される（Ｓ６００）。廃棄リストに挙げられた自動販売機について売却基準に基づいて売却するか否か判定する（Ｓ６０１）。売却基準に関するデータは管理テーブル１１ａから読み出される。売却基準は、売却先の会社との間で取り決めた基準に沿って決められており、例えば、特定メーカのもの、再リース機のみ、リース期間が残り１年以内もの、といった項目が挙げられる。
【００６９】
売却基準に合致していると判定された場合には、売却機として適当か確認後決定処理され（Ｓ６０２）、状態管理データが「廃棄予定」から「廃棄決裁」に更新処理される（Ｓ６０３）。
【００７０】
ステップＳ６０１において売却基準に合致していない場合には、再利用基準に基づいて再利用するか否か判定する（Ｓ６０４）。再利用基準は、再利用可能な部品等が予め管理テーブル１１ａに登録されており、それに従って再利用可能な自動販売機か判定される。再利用基準に合致していると判定された場合には、再利用機として適当か確認後決定処理され（Ｓ６０５）、ステップＳ６０３に戻り、状態管理データの更新処理が行われる。
【００７１】
ステップＳ６０４において再利用基準に合致していない場合には、廃棄処分が適当か確認後決定処理され（Ｓ６０６）、ステップＳ６０３に戻り、状態管理データの更新処理が行われる。
【００７２】
整備完了日から所定期間経過している自動販売機をリストとして出力し、優先的に設置する対象とさせる（Ｓ７００）。ステップＳ７０１において「整備済」でない場合には、整備依頼日から所定期間経過しているかチェックされる（Ｓ７０４）。所定期間経過している場合には問題機として抽出される（Ｓ７０５）。
【００７３】
例えば、整備完了して１ヶ月以上経過している場合には、リストに出力させてその再設置を促すようにする。一定期間以上経過すると、保管料がかかるように運用すれば、再設置の促進効果を高めることができる。また、例えば、整備依頼日から３ヶ月以上経過しているのに未整備状態の自動販売機については、問題機として抽出して個別にその原因を速やかに調査することで、滞留期間を短くすることができる。
【００７４】
滞留管理部１０ｇでは、各種基準を見直すために、蓄積された作業履歴データに基づいて集計・分析する処理も行われる。
【００７５】
以上説明したように、自動販売機を引上げ処理した後に、廃棄基準及び整備基準による判定を行い、修理作業や整備作業の完了報告に基づいて状態管理データを更新していくので、リアルタイムで滞留期間中の自動販売機の状態を把握することができ、更新された状態管理データに基づいて迅速に作業が進められていくので、滞留期間の圧縮が容易になる。また、所定期間経過したか否かチェックすることで問題機を速やかに抽出し、また問題機のリスト出力や保管料の負担により再設置を促すことが可能となる。
【００７６】
さらに、各種作業の作業完了報告のデータを作業履歴データとして蓄積していき、蓄積されたデータを分析することで、より適正な作業内容及び作業費用を設定することが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【００７７】
【図１】本発明に係る実施形態に関するシステム構成図である。
【図２】自動販売機の設置から廃棄までのフローである。
【図３】設置処理に関するフローである。
【図４】移動処理に関するフローである。
【図５】修理処理に関するフローである。
【図６】引上げ処理に関するフローである。
【図７】整備処理に関するフローである。
【図８】廃棄処理に関するフローである。
【図９】保管処理に関するフローである。
【符号の説明】
【００７８】
10    管理情報処理装置
11    記憶装置
12    管理部用端末装置
13    業務部用端末装置
14    営業部用端末装置
15    設置業者用端末装置
16    修理業者用端末装置
17    整備業者用端末装置
【図１】
2008165658.tif 000004
【図２】
2008165658.tif 000005
【図３】
2008165658.tif 000006
【図４】
2008165658.tif 000007
【図５】
2008165658.tif 000008
【図６】
2008165658.tif 000009
【図７】
2008165658.tif 000010
【図８】
2008165658.tif 000011
【図９】
2008165658.tif 000012
【手続補正書】
【提出日】平成19年9月19日(2007.9.19)
【手続補正１】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数の自動販売機に関する属性データに関連して作業履歴データ及び状態管理データをそれぞれ作業履歴データベース及び状態管理データベースに記憶するとともに廃棄基準及び整備基準に必要なデータを管理テーブルに記憶しておき、端末装置から送信された自動販売機の引上げ作業の完了報告に基づいて作業履歴データベースに実施した作業に関する作業履歴データを追加更新するとともに状態管理データベースの当該自動販売機に関する状態管理データを滞留中を示すデータに更新し、状態管理データベースの状態管理データが滞留中である自動販売機を検索して滞留リストを表示し、滞留リストに表示された自動販売機に関する属性データ及び作業履歴データを作業履歴データベースから読み出して管理テーブルに記憶された廃棄基準に基づいて廃棄するか否か判定し、廃棄すると判定された自動販売機に関する状態管理データベースの状態管理データを滞留中かつ廃棄予定を示すデータに更新し、廃棄しないと判定された自動販売機に関する属性データ及び作業履歴データから管理テーブルに記憶された整備基準に基づいて整備レベルを決定し、整備レベルが決定された自動販売機に関する状態管理データベースの状態管理データを滞留中かつ整備予定を示すデータに更新し、端末装置から送信された整備レベルに応じた自動販売機の整備作業の完了報告に基づいて作業履歴データベースに実施した作業に関する作業履歴データを追加更新するとともに状態管理データベースの当該自動販売機に関する状態管理データを滞留中かつ整備済を示すデータに更新し、端末装置から送信された自動販売機の設置作業の完了報告に基づいて作業履歴データベースに実施した作業に関する作業履歴データを追加更新するとともに状態管理データベースの当該自動販売機に関する状態管理データを稼動中を示すデータに更新することを特徴とする自動販売機の滞留管理方法。
【請求項２】
端末装置における自動販売機の設置処理の選択に基づいて状態管理データベースの状態管理データが滞留中かつ整備済である自動販売機を検索してリスト表示することを特徴とする請求項１に記載の自動販売機の滞留管理方法。
【請求項３】
整備レベルが決定された自動販売機において修理が必要な自動販売機に関する状態管理データを滞留中かつ故障有りを示すデータに更新し、端末装置から送信された修理作業の完了報告に基づいて作業履歴データベースに実施した作業に関する作業履歴データを追加更新するとともに状態管理データベースの当該自動販売機に関する状態管理データを滞留中かつ故障有りを示すデータから滞留中を示すデータに更新することを特徴とする請求項１又は２に記載の自動販売機の滞留管理方法。
【請求項４】
複数の自動販売機に関する属性データに関連して作業履歴データ及び状態管理データをそれぞれ作業履歴データベース及び状態管理データベースに記憶するとともに廃棄基準および整備基準を管理テーブルに記憶する手段と、端末装置から送信された自動販売機の引上げ作業の完了報告に基づいて作業履歴データベースに実施した作業に関する作業履歴データを追加更新するとともに状態管理データベースの当該自動販売機の状態管理データを滞留中を示すデータに更新する手段と、状態管理データベースの状態管理データが滞留中である自動販売機を検索して滞留リストを表示する手段と、滞留リストに表示された自動販売機に関する属性データ及び作業履歴データを作業履歴データベースから読み出して管理テーブルに記憶された廃棄基準に基づいて廃棄するか否か判定する手段と、廃棄すると判定された自動販売機に関する状態管理データベースの状態管理データを滞留中かつ廃棄予定を示すデータに更新する手段と、廃棄しないと判定された自動販売機に関する属性データ及び作業履歴データから管理テーブルに記憶された整備基準に基づいて整備レベルを決定する手段と、整備レベルが決定された自動販売機に関する状態管理データベースの状態管理データを滞留中かつ整備予定を示すデータに更新する手段と、端末装置から送信された整備レベルに応じた整備作業の完了報告に基づいて作業履歴データベースに実施した作業に関する作業履歴データを追加更新するとともに状態管理データベースの当該自動販売機の状態管理データを滞留中かつ整備済を示すデータに更新する手段と、端末装置から送信された自動販売機の設置作業の完了報告に基づいて作業履歴データベースに実施した作業に関する作業履歴データを追加更新するとともに状態管理データベースの当該自動販売機の状態管理データを稼動中を示すデータに更新する手段とを備えていることを特徴とする自動販売機の滞留管理装置。
【請求項５】
端末装置における自動販売機の設置処理の選択に基づいて状態管理データベースの状態管理データが滞留中かつ整備済である自動販売機を検索してリスト表示する手段を備えていることを特徴とする請求項４に記載の自動販売機の滞留管理装置。
【請求項６】
整備レベルが決定された自動販売機において修理が必要な自動販売機に関する状態管理データを滞留中かつ故障有りを示すデータに更新する手段と、端末装置から送信された修理作業の完了報告に基づいて作業履歴データベースに実施した作業に関する作業履歴データを追加更新するとともに状態管理データベースの当該自動販売機の状態管理データを滞留中かつ故障有りを示すデータから滞留中を示すデータに更新する手段とを備えていることを特徴とする請求項４又は５に記載の自動販売機の滞留管理装置。
【手続補正２】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００８
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０００８】
本発明に係る自動販売機の滞留管理方法は、複数の自動販売機に関する属性データに関連して作業履歴データ及び状態管理データをそれぞれ作業履歴データベース及び状態管理データベースに記憶するとともに廃棄基準及び整備基準に必要なデータを管理テーブルに記憶しておき、端末装置から送信された自動販売機の引上げ作業の完了報告に基づいて作業履歴データベースに実施した作業に関する作業履歴データを追加更新するとともに状態管理データベースの当該自動販売機に関する状態管理データを滞留中を示すデータに更新し、状態管理データベースの状態管理データが滞留中である自動販売機を検索して滞留リストを表示し、滞留リストに表示された自動販売機に関する属性データ及び作業履歴データを作業履歴データベースから読み出して管理テーブルに記憶された廃棄基準に基づいて廃棄するか否か判定し、廃棄すると判定された自動販売機に関する状態管理データベースの状態管理データを滞留中かつ廃棄予定を示すデータに更新し、廃棄しないと判定された自動販売機に関する属性データ及び作業履歴データから管理テーブルに記憶された整備基準に基づいて整備レベルを決定し、整備レベルが決定された自動販売機に関する状態管理データベースの状態管理データを滞留中かつ整備予定を示すデータに更新し、端末装置から送信された整備レベルに応じた自動販売機の整備作業の完了報告に基づいて作業履歴データベースに実施した作業に関する作業履歴データを追加更新するとともに状態管理データベースの当該自動販売機に関する状態管理データを滞留中かつ整備済を示すデータに更新し、端末装置から送信された自動販売機の設置作業の完了報告に基づいて作業履歴データベースに実施した作業に関する作業履歴データを追加更新するとともに状態管理データベースの当該自動販売機に関する状態管理データを稼動中を示すデータに更新することを特徴とする。さらに、端末装置における自動販売機の設置処理の選択に基づいて状態管理データベースの状態管理データが滞留中かつ整備済である自動販売機を検索してリスト表示することを特徴とする。さらに、整備レベルが決定された自動販売機において修理が必要な自動販売機に関する状態管理データを滞留中かつ故障有りを示すデータに更新し、端末装置から送信された修理作業の完了報告に基づいて作業履歴データベースに実施した作業に関する作業履歴データを追加更新するとともに状態管理データベースの当該自動販売機に関する状態管理データを滞留中かつ故障有りを示すデータから滞留中を示すデータに更新することを特徴とする。
【手続補正３】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００９
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０００９】
本発明に係る自動販売機の滞留管理装置は、複数の自動販売機に関する属性データに関連して作業履歴データ及び状態管理データをそれぞれ作業履歴データベース及び状態管理データベースに記憶するとともに廃棄基準および整備基準を管理テーブルに記憶する手段と、端末装置から送信された自動販売機の引上げ作業の完了報告に基づいて作業履歴データベースに実施した作業に関する作業履歴データを追加更新するとともに状態管理データベースの当該自動販売機の状態管理データを滞留中を示すデータに更新する手段と、状態管理データベースの状態管理データが滞留中である自動販売機を検索して滞留リストを表示する手段と、滞留リストに表示された自動販売機に関する属性データ及び作業履歴データを作業履歴データベースから読み出して管理テーブルに記憶された廃棄基準に基づいて廃棄するか否か判定する手段と、廃棄すると判定された自動販売機に関する状態管理データベースの状態管理データを滞留中かつ廃棄予定を示すデータに更新する手段と、廃棄しないと判定された自動販売機に関する属性データ及び作業履歴データから管理テーブルに記憶された整備基準に基づいて整備レベルを決定する手段と、整備レベルが決定された自動販売機に関する状態管理データベースの状態管理データを滞留中かつ整備予定を示すデータに更新する手段と、端末装置から送信された整備レベルに応じた整備作業の完了報告に基づいて作業履歴データベースに実施した作業に関する作業履歴データを追加更新するとともに状態管理データベースの当該自動販売機の状態管理データを滞留中かつ整備済を示すデータに更新する手段と、端末装置から送信された自動販売機の設置作業の完了報告に基づいて作業履歴データベースに実施した作業に関する作業履歴データを追加更新するとともに状態管理データベースの当該自動販売機の状態管理データを稼動中を示すデータに更新する手段とを備えていることを特徴とする。さらに、端末装置における自動販売機の設置処理の選択に基づいて状態管理データベースの状態管理データが滞留中かつ整備済である自動販売機を検索してリスト表示する手段を備えていることを特徴とする。さらに、整備レベルが決定された自動販売機において修理が必要な自動販売機に関する状態管理データを滞留中かつ故障有りを示すデータに更新する手段と、端末装置から送信された修理作業の完了報告に基づいて作業履歴データベースに実施した作業に関する作業履歴データを追加更新するとともに状態管理データベースの当該自動販売機の状態管理データを滞留中かつ故障有りを示すデータから滞留中を示すデータに更新する手段とを備えていることを特徴とする。
【手続補正書】
【提出日】平成19年12月3日(2007.12.3)
【手続補正１】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
管理情報処理装置を用いて自動販売機の滞留管理を行う自動販売機の滞留管理方法であって、
複数の自動販売機に関する属性データに関連して作業履歴データ及び状態管理データをそれぞれ作業履歴データベース及び状態管理データベースに記憶するとともに廃棄基準及び整備基準に必要なデータを管理テーブルに記憶しておき、
前記管理情報処理装置により、端末装置から送信された自動販売機の引上げ作業の完了報告に基づいて作業履歴データベースに実施した作業に関する作業履歴データを追加更新するとともに状態管理データベースの当該自動販売機に関する状態管理データを滞留中を示すデータに更新し、状態管理データベースの状態管理データが滞留中である自動販売機を検索して滞留リストを表示し、滞留リストに表示された自動販売機に関する属性データ及び作業履歴データを作業履歴データベースから読み出して管理テーブルに記憶された廃棄基準に基づいて廃棄するか否か判定し、廃棄すると判定された自動販売機に関する状態管理データベースの状態管理データを滞留中かつ廃棄予定を示すデータに更新し、廃棄しないと判定された自動販売機に関する属性データ及び作業履歴データから管理テーブルに記憶された整備基準に基づいて整備レベルを決定し、整備レベルが決定された自動販売機に関する状態管理データベースの状態管理データを滞留中かつ整備予定を示すデータに更新し、端末装置から送信された整備レベルに応じた自動販売機の整備作業の完了報告に基づいて作業履歴データベースに実施した作業に関する作業履歴データを追加更新するとともに状態管理データベースの当該自動販売機に関する状態管理データを滞留中かつ整備済を示すデータに更新し、端末装置から送信された自動販売機の設置作業の完了報告に基づいて作業履歴データベースに実施した作業に関する作業履歴データを追加更新するとともに状態管理データベースの当該自動販売機に関する状態管理データを稼動中を示すデータに更新することを特徴とする自動販売機の滞留管理方法。
【請求項２】
前記管理情報処理装置により、端末装置における自動販売機の設置処理の選択に基づいて状態管理データベースの状態管理データが滞留中かつ整備済である自動販売機を検索してリスト表示することを特徴とする請求項１に記載の自動販売機の滞留管理方法。
【請求項３】
前記管理情報処理装置により、整備レベルが決定された自動販売機において修理が必要な自動販売機に関する状態管理データを滞留中かつ故障有りを示すデータに更新し、端末装置から送信された修理作業の完了報告に基づいて作業履歴データベースに実施した作業に関する作業履歴データを追加更新するとともに状態管理データベースの当該自動販売機に関する状態管理データを滞留中かつ故障有りを示すデータから滞留中を示すデータに更新することを特徴とする請求項１又は２に記載の自動販売機の滞留管理方法。
【請求項４】
複数の自動販売機に関する属性データに関連して作業履歴データ及び状態管理データをそれぞれ作業履歴データベース及び状態管理データベースに記憶するとともに廃棄基準及び整備基準を管理テーブルに記憶する記憶装置を備えるとともに管理情報処理装置を用いて自動販売機の滞留管理を行う自動販売機の滞留管理装置であって、
前記管理情報処理装置は、端末装置から送信された自動販売機の引上げ作業の完了報告に基づいて作業履歴データベースに実施した作業に関する作業履歴データを追加更新するとともに状態管理データベースの当該自動販売機の状態管理データを滞留中を示すデータに更新する手段と、状態管理データベースの状態管理データが滞留中である自動販売機を検索して滞留リストを表示する手段と、滞留リストに表示された自動販売機に関する属性データ及び作業履歴データを作業履歴データベースから読み出して管理テーブルに記憶された廃棄基準に基づいて廃棄するか否か判定する手段と、廃棄すると判定された自動販売機に関する状態管理データベースの状態管理データを滞留中かつ廃棄予定を示すデータに更新する手段と、廃棄しないと判定された自動販売機に関する属性データ及び作業履歴データから管理テーブルに記憶された整備基準に基づいて整備レベルを決定する手段と、整備レベルが決定された自動販売機に関する状態管理データベースの状態管理データを滞留中かつ整備予定を示すデータに更新する手段と、端末装置から送信された整備レベルに応じた整備作業の完了報告に基づいて作業履歴データベースに実施した作業に関する作業履歴データを追加更新するとともに状態管理データベースの当該自動販売機の状態管理データを滞留中かつ整備済を示すデータに更新する手段と、端末装置から送信された自動販売機の設置作業の完了報告に基づいて作業履歴データベースに実施した作業に関する作業履歴データを追加更新するとともに状態管理データベースの当該自動販売機の状態管理データを稼動中を示すデータに更新する手段とを備えていることを特徴とする自動販売機の滞留管理装置。
【請求項５】
前記管理情報処理装置は、端末装置における自動販売機の設置処理の選択に基づいて状態管理データベースの状態管理データが滞留中かつ整備済である自動販売機を検索してリスト表示する手段を備えていることを特徴とする請求項４に記載の自動販売機の滞留管理装置。
【請求項６】
前記管理情報処理装置は、整備レベルが決定された自動販売機において修理が必要な自動販売機に関する状態管理データを滞留中かつ故障有りを示すデータに更新する手段と、端末装置から送信された修理作業の完了報告に基づいて作業履歴データベースに実施した作業に関する作業履歴データを追加更新するとともに状態管理データベースの当該自動販売機の状態管理データを滞留中かつ故障有りを示すデータから滞留中を示すデータに更新する手段とを備えていることを特徴とする請求項４又は５に記載の自動販売機の滞留管理装置。
【手続補正２】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００８
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０００８】
本発明に係る自動販売機の滞留管理方法は、管理情報処理装置を用いて自動販売機の滞留管理を行う自動販売機の滞留管理方法であって、複数の自動販売機に関する属性データに関連して作業履歴データ及び状態管理データをそれぞれ作業履歴データベース及び状態管理データベースに記憶するとともに廃棄基準及び整備基準に必要なデータを管理テーブルに記憶しておき、前記管理情報処理装置により、端末装置から送信された自動販売機の引上げ作業の完了報告に基づいて作業履歴データベースに実施した作業に関する作業履歴データを追加更新するとともに状態管理データベースの当該自動販売機に関する状態管理データを滞留中を示すデータに更新し、状態管理データベースの状態管理データが滞留中である自動販売機を検索して滞留リストを表示し、滞留リストに表示された自動販売機に関する属性データ及び作業履歴データを作業履歴データベースから読み出して管理テーブルに記憶された廃棄基準に基づいて廃棄するか否か判定し、廃棄すると判定された自動販売機に関する状態管理データベースの状態管理データを滞留中かつ廃棄予定を示すデータに更新し、廃棄しないと判定された自動販売機に関する属性データ及び作業履歴データから管理テーブルに記憶された整備基準に基づいて整備レベルを決定し、整備レベルが決定された自動販売機に関する状態管理データベースの状態管理データを滞留中かつ整備予定を示すデータに更新し、端末装置から送信された整備レベルに応じた自動販売機の整備作業の完了報告に基づいて作業履歴データベースに実施した作業に関する作業履歴データを追加更新するとともに状態管理データベースの当該自動販売機に関する状態管理データを滞留中かつ整備済を示すデータに更新し、端末装置から送信された自動販売機の設置作業の完了報告に基づいて作業履歴データベースに実施した作業に関する作業履歴データを追加更新するとともに状態管理データベースの当該自動販売機に関する状態管理データを稼動中を示すデータに更新することを特徴とする。さらに、前記管理情報処理装置により、端末装置における自動販売機の設置処理の選択に基づいて状態管理データベースの状態管理データが滞留中かつ整備済である自動販売機を検索してリスト表示することを特徴とする。さらに、前記管理情報処理装置により、整備レベルが決定された自動販売機において修理が必要な自動販売機に関する状態管理データを滞留中かつ故障有りを示すデータに更新し、端末装置から送信された修理作業の完了報告に基づいて作業履歴データベースに実施した作業に関する作業履歴データを追加更新するとともに状態管理データベースの当該自動販売機に関する状態管理データを滞留中かつ故障有りを示すデータから滞留中を示すデータに更新することを特徴とする。
【手続補正３】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００９
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０００９】
本発明に係る自動販売機の滞留管理装置は、複数の自動販売機に関する属性データに関連して作業履歴データ及び状態管理データをそれぞれ作業履歴データベース及び状態管理データベースに記憶するとともに廃棄基準および整備基準を管理テーブルに記憶する記憶装置を備えるとともに管理情報処理装置を用いて自動販売機の滞留管理を行う自動販売機の滞留管理装置であって、前記管理情報処理装置は、端末装置から送信された自動販売機の引上げ作業の完了報告に基づいて作業履歴データベースに実施した作業に関する作業履歴データを追加更新するとともに状態管理データベースの当該自動販売機の状態管理データを滞留中を示すデータに更新する手段と、状態管理データベースの状態管理データが滞留中である自動販売機を検索して滞留リストを表示する手段と、滞留リストに表示された自動販売機に関する属性データ及び作業履歴データを作業履歴データベースから読み出して管理テーブルに記憶された廃棄基準に基づいて廃棄するか否か判定する手段と、廃棄すると判定された自動販売機に関する状態管理データベースの状態管理データを滞留中かつ廃棄予定を示すデータに更新する手段と、廃棄しないと判定された自動販売機に関する属性データ及び作業履歴データから管理テーブルに記憶された整備基準に基づいて整備レベルを決定する手段と、整備レベルが決定された自動販売機に関する状態管理データベースの状態管理データを滞留中かつ整備予定を示すデータに更新する手段と、端末装置から送信された整備レベルに応じた整備作業の完了報告に基づいて作業履歴データベースに実施した作業に関する作業履歴データを追加更新するとともに状態管理データベースの当該自動販売機の状態管理データを滞留中かつ整備済を示すデータに更新する手段と、端末装置から送信された自動販売機の設置作業の完了報告に基づいて作業履歴データベースに実施した作業に関する作業履歴データを追加更新するとともに状態管理データベースの当該自動販売機の状態管理データを稼動中を示すデータに更新する手段とを備えていることを特徴とする。さらに、前記管理情報処理装置は、端末装置における自動販売機の設置処理の選択に基づいて状態管理データベースの状態管理データが滞留中かつ整備済である自動販売機を検索してリスト表示する手段を備えていることを特徴とする。さらに、前記管理情報処理装置は、整備レベルが決定された自動販売機において修理が必要な自動販売機に関する状態管理データを滞留中かつ故障有りを示すデータに更新する手段と、端末装置から送信された修理作業の完了報告に基づいて作業履歴データベースに実施した作業に関する作業履歴データを追加更新するとともに状態管理データベースの当該自動販売機の状態管理データを滞留中かつ故障有りを示すデータから滞留中を示すデータに更新する手段とを備えていることを特徴とする。