(57)【要約】【課題】購入者に特別の行動をなるべく不要とする。効率的な販売促進を実現する。【解決手段】各店舗に備えられた一以上のレジスタ（１０３）と通信するサーバ（１１５）を備える。サーバが、ユーザＩＤを受信し、受信したユーザＩＤに対応した購買状況情報を複数の購買状況情報の中から特定し、その購買状況情報と予め用意された複数の販促プラン情報とを基に、そのユーザＩＤに対応したユーザ用販促プラン情報を準備する。レジスタが、ユーザが所持する媒体からそのユーザのユーザＩＤを読み取り、読み取られた一以上の商品情報要素に該読み取られたユーザＩＤに対応したユーザ用販促プラン情報が適用された取引内容で取引する。【選択図】図７
2008234336.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
各店舗に備えられた一以上のレジスタと、
前記各店舗の一以上のレジスタと通信するサーバと
を備え、
前記レジスタが、
ユーザが所持する媒体であるユーザ媒体からそのユーザのユーザＩＤを読み取るユーザＩＤ読取手段と、
一以上の商品にそれぞれ対応した一以上の商品情報要素を読み取る商品読取手段と、
読み取られた前記一以上の商品情報要素に前記読み取られたユーザＩＤに対応したユーザ用販促プラン情報が適用された取引内容で取引する取引手段と
を備え、
前記サーバが、
ユーザの購買状況を示しそのユーザのユーザＩＤに対応した購買状況情報を各ユーザ毎に記憶する購買状況記憶手段と、
複数の販売促進プランにそれぞれ対応した複数の販促プラン情報を記憶するプラン記憶手段と、
ユーザＩＤを受信するユーザＩＤ受信手段と、
前記受信したユーザＩＤに対応した購買状況情報を前記購買状況記憶手段から特定し、その購買状況情報と前記プラン記憶手段内の前記複数の販促プラン情報とを基に、そのユーザＩＤに対応したユーザ用販促プラン情報を準備するユーザ用プラン準備手段と
を備える、
販売促進システム。
【請求項２】
前記レジスタが、前記読み取られたユーザＩＤである第一のユーザＩＤを送信するユーザＩＤ送信手段、を更に備え、
前記サーバの前記ユーザＩＤ受信手段は、前記レジスタから送信された第一のユーザＩＤを受信し、
前記サーバが、前記受信した第一のユーザＩＤに対応したユーザ用販促プラン情報を送信するユーザ用プラン送信手段、を更に備え、
前記レジスタは、
前記第一のユーザＩＤの送信に応答して、前記サーバから送信された、前記第一のユーザＩＤに対応したユーザ用販促プラン情報を受信するユーザ用プラン受信手段と、
前記一以上の商品情報要素に前記第一のユーザＩＤに対応したユーザ用販促プラン情報を適用するユーザ用プラン適用手段と
を更に備える、
請求項１記載の販売促進システム。
【請求項３】
前記店舗において前記レジスタ以外の場所に、ユーザ媒体からユーザＩＤを読み取り送信するユーザＩＤリーダが設置されており、
前記サーバの前記ユーザＩＤ受信手段は、前記ユーザＩＤリーダから送信されたユーザＩＤである第二のユーザＩＤを受信し、
前記サーバの前記ユーザ用プラン準備手段が、前記第二のユーザＩＤを含んだユーザ用販促プラン情報を準備し、
前記サーバの前記ユーザ用プラン送信手段が、前記第二のユーザＩＤを含んだユーザ用販促プラン情報を送信し、
前記レジスタのユーザ用プラン受信手段は、前記第二のユーザＩＤを含んだユーザ用販促プラン情報を受信し、
前記レジスタが、
前記第二のユーザＩＤを含んだユーザ用販促プラン情報を記憶するユーザ用プラン記憶手段と、
読み取られた前記第一のユーザＩＤに適合する第二のユーザＩＤを含んだユーザ用販促プラン情報を、前記ユーザ用プラン記憶手段から検索する検索手段と
を備え、
前記検索手段によりユーザ用販促プラン情報が見つかったならば、前記レジスタの前記ユーザＩＤ送信手段により前記第一のユーザＩＤを送信することなく、前記レジスタの前記ユーザ用プラン適用手段が、その見つかったユーザ用販促プラン情報を前記一以上の商品情報要素に適用し、
前記検索手段によりユーザ用販促プラン情報が見つからなかったならば、前記レジスタの前記ユーザＩＤ送信手段により前記第一のユーザＩＤを送信し、前記レジスタの前記ユーザ用プラン適用手段が、該第一のユーザＩＤの送信に応答して受信された、該第一のユーザＩＤに対応したユーザ用販促プラン情報を、前記一以上の商品情報要素に適用する、
請求項２記載の販売促進システム。
【請求項４】
前記店舗において前記レジスタ以外の場所に、ユーザ媒体からユーザＩＤを読み取り送信するユーザＩＤリーダが設置されており、
前記サーバの前記ユーザＩＤ受信手段は、前記ユーザＩＤリーダから送信されたユーザＩＤを受信し、
前記サーバの前記ユーザ用プラン準備手段は、前記受信したユーザＩＤを含んだユーザ用販促プラン情報を特定し、
前記サーバが、前記受信したユーザＩＤを含んだユーザ用販促プラン情報を送信するユーザ用プラン送信手段、を更に備え、
前記レジスタは、
前記サーバから送信された、ユーザＩＤを含んだユーザ用販促プラン情報を受信するユーザ用プラン受信手段と、
前記ユーザＩＤを含んだユーザ用販促プラン情報を記憶するユーザ用プラン記憶手段と、
前記レジスタの前記ユーザＩＤ読取手段により読み取られたユーザＩＤに適合するユーザＩＤを含んだユーザ用販促プラン情報を、前記ユーザ用プラン記憶手段から検索する検索手段と、
前記検索手段により見つけられたユーザ用販促プラン情報を前記一以上の商品情報要素に適用するユーザ用プラン適用手段と
を備える、
請求項１記載の販売促進システム。
【請求項５】
前記レジスタが、前記取引手段による取引が終了したことを契機に、前記検索手段により見つけられたユーザ用販促プラン情報を、前記ユーザ用プラン記憶手段から削除する削除手段、
を更に備える、請求項３又は４記載の販売促進システム。
【請求項６】
前記ユーザＩＤに対応したユーザ用販促プラン情報は、前記ユーザＩＤに対応するユーザにとっての販売促進対象の商品である各ユーザ対象商品に対応した各プラン適用後金額を含み、
前記レジスタの前記ユーザ用プラン適用手段は、商品情報要素が所定件数読み取られる都度に、読み取られた商品情報要素に対応するプラン適用後金額を前記ユーザ用販促プラン情報から探し、見つかったならば、そのプラン適用後金額を含んだ商品情報要素であるプラン適用後商品情報要素を記憶領域に格納し、見つからなかったならば、読み取られた商品情報要素それ自体を前記記憶領域に格納し、
前記取引手段は、前記記憶領域に記憶されている少なくとも一つのプラン適用後商品情報要素を含んだ商品情報要素群が示す取引内容で取引する、
請求項２乃至請求項４のいずれか１項に記載の販売促進システム。
【請求項７】
前記レジスタが、読み取られた前記一以上の商品情報要素を送信する商品情報要素送信手段、を更に備え、
前記サーバが、
前記レジスタから送信された一以上の商品情報要素を受信する商品情報要素受信手段と、
前記受信した一以上の商品情報要素に前記受信したユーザＩＤに対応するユーザ用販促プラン情報を適用することで、プラン適用後情報を作成するユーザ用プラン適用手段と、
前記作成されたプラン適用後情報を送信するプラン適用後情報送信手段と
を更に備え、
前記レジスタは、前記サーバから送信されたプラン適用後情報を受信するプラン適用後情報受信手段、を更に備え、前記取引手段は、前記受信したプラン適用後情報が示す取引内容で取引する、
請求項１記載の販売促進システム。
【請求項８】
前記レジスタが、取引内容を示しユーザＩＤを含んだ取引情報を送信する取引情報送信手段、を更に備え、
前記サーバが、
前記各店舗の一以上のレジスタの各々から送信された取引情報を受信する取引情報受信手段と、
受信した取引情報を蓄積する取引情報蓄積手段と、
蓄積されている複数の取引情報のうちの任意のユーザＩＤを含んだ一以上の取引情報を用いて、前記任意のユーザＩＤに対応した購買状況情報を作成し、その購買状況情報を前記購買状況記憶手段に格納する購買状況作成手段と
を更に備える、
請求項１乃至７のいずれか１項に記載の販売促進システム。
【請求項９】
前記レジスタが、プラン適用かプラン非適用かを判定する判定手段、を更に備え、
前記取引手段が、プラン非適用と判定された場合、前記読み取られたユーザＩＤに対応したユーザ用販促プラン情報が適用されていない、読み取られた前記一以上の商品情報要素それ自体が表す取引内容で取引し、
前記取引情報送信手段が、プラン非適用を意味するプラン非適用情報を更に含んだ取引情報を送信し、
前記購買状況作成手段が、プラン非適用情報を含んだ取引情報を基に、どの取引でプラン非適用になったかを示す情報を、その取引情報中のユーザＩＤに適合するユーザＩＤに対応した前記購買状況情報に含ませ、
前記ユーザ用プラン準備手段が、特定された前記購買状況情報に、どの取引でプラン非適用になったかを示す情報が含まれている場合には、そのプラン非適用になった取引内容を基に、ユーザ用販促プラン情報を準備する、
請求項８記載の販売促進システム。
【請求項１０】
ユーザの購買状況を示しそのユーザのユーザＩＤに対応した購買状況情報を各ユーザ毎に記憶する購買状況記憶手段と、
複数の販売促進プランにそれぞれ対応した複数の販促プラン情報を記憶するプラン記憶手段と、
ユーザＩＤを受信するユーザＩＤ受信手段と、
前記受信したユーザＩＤに対応した購買状況情報を前記購買状況記憶手段から特定し、その購買状況情報と前記プラン記憶手段内の前記複数の販促プラン情報とを基に、そのユーザＩＤに対応したユーザ用販促プラン情報を準備するユーザ用プラン準備手段と
を備えるサーバ。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、販売促進を支援するためのコンピュータ技術に関する。
【背景技術】
【０００２】
販売促進の方法として、一般的に、販売促進対象の商品（以下、対象商品）について対象期間（いわゆるキャンペーン期間）を設定し、その対象期間中に、特定の活動、例えば、対象商品に景品を付けて販売する、シリアル番号を記録したシールを対象商品に付しておき対象商品の購入者に特定のＵＲＬ（Uniform Resource Locator）上のサイトにアクセスさせてそのシリアル番号を入力させることでその購入者に何らかの利益を供与する（例えば、ポイントの蓄積）、対象商品に貼られているシールを所定の用紙に所定枚数貼ってもらいその所定の用紙を所定の宛先に郵送してもらう、或いは、コマーシャルメッセージやチラシ等で対象商品の広告を行う等の方法が採られる。例えば特許文献１には、そういったシール等を不要にするための販売促進システムが開示されている（例えば特許文献１）。
【０００３】
【特許文献１】特開２００６−１１３９７４号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
販売促進方法によっては、顧客に、所望の商品を購入するといった通常の行動に加えて特別の行動を必要とさせる。特別の行動としては、例えば、通信端末を用いてサイトにアクセスしシールに記録されているシリアル番号を入力したり、シールを集めて所定の宛先に郵送する等である。
【０００５】
また、販売促進方法によっては、対象商品のサプライヤ（例えばメーカ或いは販売店）にとって、必ずしも効率的とは言えない。なぜなら、例えば、対象商品に全く興味の無い消費者に対しても、対象商品とは別に無償で提供するための景品やシール等を用意し商品に付して販売したり、対象商品を宣伝したりすることになるからである。
【０００６】
また、いずれの販売促進方法も、対象期間においては、対象商品の売上げは伸びるであろうが、その売上げの伸びは、チェリーピッカー（対象期間中にしか対象商品を購入しない消費者）による購入が影響することが少なからずあるであろう。販売促進にはコストがかかることもあり、サプライヤにとっては、せっかく販売促進をするなら対象商品の購入者をなるべくロイヤルカスタマー化したい。
【０００７】
従って、本発明の目的は、購入者に特別の行動をなるべく不要とする販売促進システムを提供することにある。
【０００８】
本発明の別の目的は、サプライヤにとって効率的な販売促進を実現する販売促進システムを提供することにある。
【０００９】
本発明のまた別の目的は、消費者のロイヤルカスタマー化に貢献する販売促進システムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
各店舗に備えられた一以上のレジスタと通信するサーバを備える。サーバが、ユーザＩＤを受信し、受信したユーザＩＤに対応した購買状況情報を複数の購買状況情報の中から特定し、その購買状況情報と予め用意された複数の販促プラン情報とを基に、そのユーザＩＤに対応したユーザ用販促プラン情報を準備する。レジスタが、ユーザが所持する媒体からそのユーザのユーザＩＤを読み取り、読み取られた一以上の商品情報要素に該読み取られたユーザＩＤに対応したユーザ用販促プラン情報が適用された取引内容で取引する。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１１】
一つの実施形態では、各店舗に備えられた一以上のレジスタと、各店舗の一以上のレジスタと通信するサーバとが備えられる。
【００１２】
レジスタが、ユーザが所持する媒体であるユーザ媒体からそのユーザのユーザＩＤを読み取るユーザＩＤ読取手段と、一以上の商品にそれぞれ対応した一以上の商品情報要素を読み取る商品読取手段と、読み取られた一以上の商品情報要素に上記読み取られたユーザＩＤに対応したユーザ用販促プラン情報が適用された取引内容で取引する取引手段とを備える。該ユーザ用販促プラン情報の適用は、後述するように、レジスタで行われても良いし、サーバで行われても良い。
【００１３】
サーバが、ユーザの購買状況を示しそのユーザのユーザＩＤに対応した購買状況情報を各ユーザ毎に記憶する購買状況記憶手段と、複数の販売促進プランにそれぞれ対応した複数の販促プラン情報を記憶するプラン記憶手段と、ユーザＩＤを受信するユーザＩＤ受信手段と、受信したユーザＩＤに対応した購買状況情報を購買状況記憶手段から特定し、その購買状況情報とプラン記憶手段内の複数の販促プラン情報とを基に、そのユーザＩＤに対応したユーザ用販促プラン情報を準備するユーザ用プラン準備手段とを備える。受信するユーザＩＤは、後述するように、レジスタが読み取ったユーザＩＤであっても良いし、レジスタとは別の場所に設置されている装置が読み取ったユーザＩＤであっても良い。
【００１４】
一つの実施形態では、レジスタが、読み取られたユーザＩＤである第一のユーザＩＤを送信するユーザＩＤ送信手段、を更に備える。この場合、サーバのユーザＩＤ受信手段は、レジスタから送信された第一のユーザＩＤを受信する。また、サーバが、その受信した第一のユーザＩＤに対応したユーザ用販促プラン情報を送信するユーザ用プラン送信手段を更に備える。レジスタは、第一のユーザＩＤの送信に応答して、サーバから送信された、第一のユーザＩＤに対応したユーザ用販促プラン情報を受信するユーザ用プラン受信手段と、一以上の商品情報要素に第一のユーザＩＤに対応したユーザ用販促プラン情報を適用するユーザ用プラン適用手段とを更に備える。
【００１５】
一つの実施形態では、店舗においてレジスタ以外の場所に、ユーザ媒体からユーザＩＤを読み取り送信するユーザＩＤリーダが設置されている。サーバのユーザＩＤ受信手段は、そのユーザＩＤリーダから送信されたユーザＩＤである第二のユーザＩＤを受信する。サーバのユーザ用プラン準備手段が、第二のユーザＩＤを含んだユーザ用販促プラン情報を準備し、サーバのユーザ用プラン送信手段が、第二のユーザＩＤを含んだユーザ用販促プラン情報を送信する。レジスタのユーザ用プラン受信手段は、第二のユーザＩＤを含んだユーザ用販促プラン情報を受信する。レジスタが、第二のユーザＩＤを含んだユーザ用販促プラン情報を記憶するユーザ用プラン記憶手段と、読み取られた第一のユーザＩＤに適合する第二のユーザＩＤを含んだユーザ用販促プラン情報をユーザ用プラン記憶手段から検索する検索手段とを更に備える。検索手段によりユーザ用販促プラン情報が見つかったならば、レジスタのユーザＩＤ送信手段により第一のユーザＩＤを送信することなく、レジスタのユーザ用プラン適用手段が、その見つかったユーザ用販促プラン情報を一以上の商品情報要素に適用する。検索手段によりユーザ用販促プラン情報が見つからなかったならば、レジスタのユーザＩＤ送信手段により第一のユーザＩＤを送信し、レジスタのユーザ用プラン適用手段が、該第一のユーザＩＤの送信に応答して受信された、該第一のユーザＩＤに対応したユーザ用販促プラン情報を、一以上の商品情報要素に適用する。
【００１６】
一つの実施形態では、店舗において前記レジスタ以外の場所に、ユーザ媒体からユーザＩＤを読み取り送信するユーザＩＤリーダが設置されている。サーバのユーザＩＤ受信手段は、ユーザＩＤリーダから送信されたユーザＩＤを受信する。サーバのユーザ用プラン準備手段は、受信したユーザＩＤを含んだユーザ用販促プラン情報を特定する。サーバが、受信したユーザＩＤを含んだユーザ用販促プラン情報を送信するユーザ用プラン送信手段を更に備える。レジスタは、サーバから送信された、ユーザＩＤを含んだユーザ用販促プラン情報を受信するユーザ用プラン受信手段と、ユーザＩＤを含んだユーザ用販促プラン情報を記憶するユーザ用プラン記憶手段と、レジスタの前記ユーザＩＤ読取手段により読み取られたユーザＩＤに適合するユーザＩＤを含んだユーザ用販促プラン情報を、ユーザ用プラン記憶手段から検索する検索手段と、検索手段により見つけられたユーザ用販促プラン情報を一以上の商品情報要素に適用するユーザ用プラン適用手段とを更に備える。
【００１７】
一つの実施形態では、レジスタが、削除手段を更に備える。削除手段は、取引手段による取引が終了したことを契機に、検索手段により見つけられたユーザ用販促プラン情報を、ユーザ用プラン記憶手段から削除する。
【００１８】
一つの実施形態では、ユーザＩＤに対応したユーザ用販促プラン情報は、ユーザＩＤに対応するユーザにとっての販売促進対象の商品である各ユーザ対象商品に対応した各プラン適用後金額を含む。レジスタのユーザ用プラン適用手段は、商品情報要素が所定件数読み取られる都度に、読み取られた商品情報要素に対応するプラン適用後金額をユーザ用販促プラン情報から探し、見つかったならば、そのプラン適用後金額を含んだ商品情報要素であるプラン適用後商品情報要素を記憶領域に格納し、見つからなかったならば、読み取られた商品情報要素それ自体を前記記憶領域に格納する。取引手段は、記憶領域に記憶されている少なくとも一つのプラン適用後商品情報要素を含んだ商品情報要素群が示す取引内容で取引する。
【００１９】
一つの実施形態では、レジスタが、読み取られた前記一以上の商品情報要素を送信する商品情報要素送信手段、を更に備える。サーバが、レジスタから送信された一以上の商品情報要素を受信する商品情報要素受信手段と、受信した一以上の商品情報要素に上記受信したユーザＩＤに対応するユーザ用販促プラン情報を適用することで、プラン適用後情報を作成するユーザ用プラン適用手段と、作成されたプラン適用後情報を送信するプラン適用後情報送信手段とを更に備える。レジスタは、サーバから送信されたプラン適用後情報を受信するプラン適用後情報受信手段、を更に備える。取引手段は、受信したプラン適用後情報が示す取引内容で取引する。
【００２０】
一つの実施形態では、レジスタが、取引内容を示しユーザＩＤを含んだ取引情報を送信する取引情報送信手段、を更に備える。サーバが、各店舗の一以上のレジスタの各々から送信された取引情報を受信する取引情報受信手段と、受信した取引情報を蓄積する取引情報蓄積手段と、蓄積されている複数の取引情報のうちの任意のユーザＩＤを含んだ一以上の取引情報を用いて、前記任意のユーザＩＤに対応した購買状況情報を作成し、その購買状況情報を前記購買状況記憶手段に格納する購買状況作成手段とを更に備える。
【００２１】
一つの実施形態では、レジスタが、プラン適用かプラン非適用かを判定する判定手段、を更に備える。取引手段が、プラン非適用と判定された場合、読み取られたユーザＩＤに対応したユーザ用販促プラン情報が適用されていない、読み取られた一以上の商品情報要素それ自体が表す取引内容で取引する。取引情報送信手段が、プラン非適用を意味するプラン非適用情報を更に含んだ取引情報を送信する。購買状況作成手段が、プラン非適用情報を含んだ取引情報を基に、どの取引でプラン非適用になったかを示す情報を、その取引情報中のユーザＩＤに適合するユーザＩＤに対応した購買状況情報に含ませる。ユーザ用プラン準備手段が、特定された購買状況情報に、どの取引でプラン非適用になったかを示す情報が含まれている場合には、そのプラン非適用になった取引内容を基に、ユーザ用販促プラン情報を準備する。
【００２２】
前述した複数の実施形態のうちの二以上の実施形態を組合せで実現することも可能である。また、前述した各手段は、ハードウェア（例えば回路）、コンピュータプログラム、或いはそれらの組み合わせ（例えば、一部をコンピュータプログラムで実行し残りをハードウェアで実行する）によって実現することもできる。各コンピュータプログラムは、コンピュータマシンに備えられる記憶資源（例えばメモリ）から読み込むことができる。その記憶資源には、ＣＤ−ＲＯＭやＤＶＤ（Digital Versatile Disk）等の記録媒体を介してインストールすることもできるし、インターネットやＬＡＮ等の通信ネットワークを介してダウンロードすることもできる。
【００２３】
以下、図面を参照して、本発明の一実施形態を詳細に説明する。
【実施例１】
【００２４】
図１は、本発明の第一の実施形態に係る販売促進システムの全体構成を示す。
【００２５】
複数の店舗１０１と複数の店舗１０１を管理するセンタ１１４とがある。センタ１１４には、複数の店舗１０１に関する情報や多数の顧客に関する情報を管理するセンタサーバ１１５が備えられている。
【００２６】
各店舗１０１には、通信ネットワーク１０９（例えばＬＡＮ（Local Area Network））１０９が配備されており、その通信ネットワーク１０９に、サーバ（以下、店舗サーバ）１０５が接続されている。店舗１０１内の一又は複数のレジスタ（金銭計算機、以下、店舗レジ）１０３の各々が、通信ネットワーク１０９、店舗サーバ１０５及び通信ネットワーク（例えばインターネット、或いは専用回線）１１１を介して、センタサーバ１１５と通信するようになっている。
【００２７】
また、店舗１０１によっては、特定の位置（例えば、入口の近傍）に、顧客ＩＤリーダ１０７が設置されている（すなわち、必ずしも顧客ＩＤリーダ１０７が店舗１０１に設置されていなくてよい）。顧客ＩＤリーダ１０７は、顧客ＩＤを記憶し顧客が所持する記憶媒体（以下、顧客媒体、例えば、携帯電話機或いはＩＣカード等）から、顧客ＩＤを読み取る。具体的には、例えば、来店した顧客が、その顧客媒体を顧客ＩＤリーダ１０７と通信させることで、顧客ＩＤリーダ１０７が顧客媒体から顧客ＩＤを読み取ることができる。顧客ＩＤリーダ１０７は、読み出した顧客ＩＤを、通信ネットワーク１０９を介して店舗サーバ１０５に送信し、店舗サーバ１０５が、受信した顧客ＩＤを、通信ネットワーク１１１を介して、センタサーバ１１５に送信する。
【００２８】
以下、店舗サーバ１０５、店舗レジ１０３及びセンタサーバ１１５について詳細に説明する。また、以下、コンピュータプログラムが主語になる場合は、実際にはそのコンピュータプログラムを実行するＣＰＵによって処理が行われるものとする。
【００２９】
図２Ａは、店舗サーバ１０５の構成例を示す。
【００３０】
店舗サーバ１０５には、通信ネットワーク１０９を介して通信するためのインタフェース装置（Ｉ／Ｆ）１２３と、通信ネットワーク１１１を介して通信するためのＩ／Ｆ１２５と、ＣＰＵ１２１と、記憶資源１２７とが備えられる。
【００３１】
記憶資源１２７は、メモリ及び／又はハードディスクといった記憶装置で構成されている。記憶資源１２７には、ＣＰＵ１２１で実行されるコンピュータプログラムとして、センタサーバ１１５や店舗レジ１０３との通信を制御する通信制御プログラム１２９が記憶されている。
【００３２】
また、記憶資源１２７には、店舗サーバ１０５が配備された店舗１０１内の各店舗レジ１０３に関する情報（例えば、ＩＰアドレス、レジ番号など）が記録された店舗レジ管理テーブル１３１が記憶される。
【００３３】
また、記憶資源１２７には、顧客ＩＤリーダ１０７が店舗１０１に設置されている場合、この店舗１０１に来店した顧客に関する情報が記録される来店顧客管理テーブル１３３が記憶される。以下、来店顧客管理テーブル１３３に記憶される一件分の情報（例えば一レコードに記録される情報）を、「来店顧客管理情報」と呼ぶ。来店顧客管理情報の構成例を、図４Ａに示す。来店顧客管理情報２０１には、顧客ＩＤ２０１Ａと、来店日時２０１Ｂと、送信済みフラグ２０１Ｃとが含まれる。顧客ＩＤ２０１Ａは、顧客ＩＤリーダ１０７によって読み出された顧客ＩＤであり、来店日時２０１Ｂは、その読み出し日時である。送信済みフラグ２０１Ｃは、顧客ＩＤ２０１Ａ等がセンタサーバ１１５に送信されたか否かを示す情報である。
【００３４】
図２Ｂは、店舗レジ１０３の構成例を示す。
【００３５】
店舗レジ１０３には、通信ネットワーク１０９を介して通信するためのＩ／Ｆ１５３と、商品から商品情報を読み取るための装置である商品情報リーダ（例えばバーコードリーダ）１５５と、顧客が所持する顧客媒体から顧客ＩＤを読み取る顧客ＩＤリーダ１５６と、ユーザインタフェース１１５６と、ＣＰＵ１５１と、記憶資源１５７とがある。
【００３６】
ユーザインタフェース１１５６は、ユーザからの操作を受け付ける入力装置（例えば複数のボタン）や、取引予定情報の内容を表示する表示装置などで構成することができる。入力装置は、ＧＵＩ（グラフィカルユーザインタフェース）でも良い。入力装置には、例えば、取引終了の指示を受け付ける装置である取引終了指示部（例えば精算ボタン）が備えられている。取引終了指示部が操作された場合に、取引終了となる。
【００３７】
記憶資源１５７には、ＣＰＵ１５１で実行されるコンピュータプログラムとして、例えば、取引毎処理（図７参照）における店舗レジ３の動作を制御する取引制御プログラム１５９と、ＰＯＳ情報記憶領域１６３に記憶されたＰＯＳ（Point Of Sale）情報を定期的処理（図８参照）においてセンタサーバ１１５に通知するＰＯＳ情報通知プログラム１６１とが記憶される。
【００３８】
また、記憶資源１５７には、レジスキャン情報記憶領域１６９が用意される。この記憶領域１６９には、商品情報リーダ１５５によって読み取られた商品情報を含むレジスキャン情報が取引制御プログラム１５９により格納される。レジスキャン情報は、一つの取引（店舗レジ１０１で決済した一回分の買い物）につき一つである。レジスキャン情報の構成例を、図４Ｂに示す。レジスキャン情報２０３には、顧客ＩＤ２０３Ａ、レジスキャン日時２０３Ｂ、レジスキャン場所２０３Ｃ及びレジスキャン商品２０３Ｄが含まれる。レジスキャン日時２０３Ｂは、商品情報が読み取られた日時を示す情報である。レジスキャン場所２０３Ｃは、商品情報の読み取り行われた場所に関する情報（例えば、店舗１０１や店舗レジ１０３の識別子（例えばレジ番号）などを示す情報）である。レジスキャン商品２０３Ｄは、一以上の商品にそれぞれ対応した一以上の商品情報要素（例えば、ＪＡＮコード、名称、金額など）である。
【００３９】
また、記憶資源１５７には、顧客ＩＤリーダ１０７が店舗１０１に設置されている場合、来店顧客向けプランＤＢ１６７が記憶される（このＤＢ１６７は、記憶資源１５７に代えて、例えば、店舗サーバ１０５の記憶資源１２７に記憶され、複数の店舗レジ１０３で共有されても良い）。このＤＢ１６７は、一又は複数の来店顧客向けプラン情報が含まれる。来店顧客向けプラン情報は、来店した顧客（顧客ＩＤが顧客ＩＤリーダ１０７により読み出された顧客）に対応する販促プランを示す情報であり、来店した顧客一人につき、一つ用意される。来店顧客向けプラン情報の構成例を、図４Ｃに示す。来店顧客向けプラン情報２０５には、顧客ＩＤ２０５Ａ、適用プランＩＤ２０５Ｂ、適用販促パターン２０５Ｃ及び適用販促内容２０５Ｄが含まれる。適用プランＩＤ２０５Ｂは、顧客ＩＤ２０５Ａの顧客の購買状況に対応し顧客に適用する販促プラン情報のプランＩＤである（販促プラン情報については後述する）。適用販促パターン２０５Ｃは、その顧客に適用する販促パターン（例えば、単品値引、セット値引或いはクーポン発行など）の定義を示す情報である。適用販促内容２０５Ｄは、販促パターンを具体的にどのように適用するかを示す情報（例えば、値引金額、値引割合、クーポン内容などに関する具体的な数値）である。
【００４０】
また、記憶資源１５７には、プラン適用後記憶領域１６５が用意される。この記憶領域１６５には、顧客に対応した販促プランをレジスキャン情報２０３に適用した後の情報を示すプラン適用後情報が記憶される。従って、一つのレジスキャン情報２０３につき、プラン適用後情報は一つである。プラン適用後情報の構成例を、図４Ｄに示す。プラン適用後情報２０７には、顧客ＩＤ２０７Ａ、取引予定日時２０７Ｂ、取引予定場所２０７Ｃ及び取引予定商品２０７Ｄが含まれる。取引予定日時２０７Ｂは、取引が行われる直前の日時を示す情報であり、例えば、レジスキャン日時２０３の複製、或いは、販促プラン適用時の日時を示す情報である。取引予定場所２０７Ｃは、取引が行われる直前の場所に関する情報であり、例えば、レジスキャン情報２０３Ｃの複製である。取引商品２０３Ｄは、取引が行われる直前の一以上の商品情報要素であり、具体的には、例えば、レジスキャン商品２０３Ｄに販促プランが適用された後の一以上の商品情報要素である。
【００４１】
また、記憶資源１５７には、ＰＯＳ情報記憶領域１６３が用意される。この記憶領域１６９には、決済の済んだ取引に対応したＰＯＳ情報が取引制御プログラム１５９により格納される。一つの取引につきＰＯＳ情報は一つである。ＰＯＳ情報の構成例を、図４Ｅに示す。ＰＯＳ情報２０９には、顧客ＩＤ２０９Ａ、取引日時２０９Ｂ、取引場所２０９Ｃ及び取引商品２０９Ｄが含まれる。取引日時２０９Ｂは、取引が行われた日時を示す情報であり、例えば、取引予定日時２０７Ｂの複製、或いは、店舗レジ１０３で取引終了となった日時（例えば、店舗レジ１０３上の精算ボタンが押された日時）を示す情報である。取引場所２０９Ｃは、取引が行われた場所に関する情報であり、例えば、取引予定場所２０７Ｃの複製である。取引商品２０９Ｄは、取引された商品の商品情報要素であり、例えば、取引予定商品２０７Ｄの複製である。
【００４２】
図３は、センタサーバ１１５の構成例を示す。
【００４３】
センタサーバ１１５には、通信ネットワーク１１１を介して通信するためのＩ／Ｆ１７３と、ＣＰＵ１７１と、記憶資源１７５とがある。
【００４４】
記憶資源１７５には、ＣＰＵ１７１で実行されるコンピュータプログラムとして、例えば、顧客の購買状況に適したその顧客用の販促プランを作成するプラン作成プログラム１７７と、後述する各ＤＢ１８１，１８３、１８９及び１９１を更新するＤＢ更新プログラム１７９とが記憶される。後述する各ＤＢ１８１，１８３、１８９及び１９１は、例えば、センタサーバ１１５に接続された外部のストレージシステムに格納されても良い。
【００４５】
また、記憶資源１７５には、販促プランＤＢ１８１が記憶される。販促プランＤＢ１８１は、一又は複数の販促プラン情報を含む。販促プラン情報の構成例を、図５Ａに示す。販促プラン情報２１１には、プランＩＤ２１１Ａ、販促パターン２１１Ｂ、販促内容２１１Ｃ及び対象範囲２１１Ｄが含まれる。プランＩＤ２１１Ａは、販促プランの識別子である。販促パターン２１１Ｂは、販促パターン（例えば、単品値引、セット値引、クーポン発行などのパターン）の定義を示す情報である。販促内容２１１Ｃは、販促パターンを具体的にどのように適用するかを示す情報（例えば、値引金額、値引割合、クーポン内容などに関する具体的な数値）である。対象範囲２１１Ｄは、この販促プラン情報２１１を適用する（つまり対象とする）顧客の範囲の定義を示す情報であり、例えば、全顧客、一部の顧客などである。一部の顧客は、例えば、顧客ＩＤ、顧客の住所、年齢などで定義することができる。
【００４６】
また、記憶資源１７５には、顧客情報ＤＢ１８９が記憶される。顧客情報ＤＢ１８９には、複数の顧客にそれぞれ対応した複数の顧客情報が含まれる。顧客情報の構成例を、図５Ｂに示す。顧客情報２１３には、顧客ＩＤ２１３Ａ及び個人情報２１３Ｂが含まれる。個人情報２１３Ｂは、例えば、氏名、電話番号、住所、性別、年齢、メールアドレスなどの個人情報である。
【００４７】
また、記憶資源１７５には、ＰＯＳ情報ＤＢ１９１が記憶される。ＰＯＳ情報ＤＢ１９１には、店舗レジ１０３から送信されて来たＰＯＳ情報が蓄積される。ＰＯＳ情報の構成については、図４Ｅを参照して説明した通りである。
【００４８】
また、記憶資源１７５には、顧客購買状況ＤＢ１８３が記憶される。顧客購買情報ＤＢ１８３には、複数の顧客にそれぞれ対応した複数の顧客購買状況情報が含まれる。すなわち、顧客一人につき、顧客購買状況情報は一つである。顧客購買状況情報の構成例を、図５Ｃに示す。顧客購買状況情報２１５には、顧客ＩＤ２１５Ａ、取引日時２１５Ｂ、取引場所２１５Ｃ及び取引商品２１５Ｄが含まれる。顧客購買状況情報２１５は、ＰＯＳ情報ＤＢ１９１内の複数のＰＯＳ情報が顧客毎に分類されたものに相当する。言い換えれば、例えば、或る顧客（以下、顧客Ａ）に複数のＰＯＳ情報２０９がある場合、それら複数のＰＯＳ情報２０９にそれぞれ含まれている複数の取引日時２０９Ｂが、顧客Ａに対応した一つの顧客購買状況情報２１５の取引日時２１５Ｂとして記録される。同様に、複数のＰＯＳ情報２０９にそれぞれ含まれている複数の取引場所２０９Ｃが、顧客Ａに対応した一つの顧客購買状況情報２１５の取引場所２１５Ｃとして記録され、複数のＰＯＳ情報２０９にそれぞれ含まれている複数の取引商品２０９Ｄが、その顧客Ａに対応した一つの顧客購買状況情報２１５の取引商品２１５Ｄとして記録される
以上が、販売促進システムの構成に関する説明である。以下、その販売促進システムで行われる処理について説明する。その際、複数の顧客のうちの或る任意の顧客を指す場合には、前述のように「顧客Ａ」と表記する。
【００４９】
この販売促進システムで行われる処理は、例えば、取引前処理、取引毎処理及び定期的処理の３つに大別することができる。取引前処理は、顧客Ａが顧客ＩＤリーダ１０７の設定されている店舗１０１に来店し、顧客媒体から顧客ＩＤを顧客ＩＤリーダ１０７に読み出させてから店舗レジ１０３での取引が開始される前までに行われる処理である。取引毎処理は、店舗レジ１０３での取引に関する処理である。定期的処理は、顧客の来店の有無に関わらず定期的に行われる処理である。以下、それぞれの処理について詳述する。
【００５０】
図６は、取引前処理の流れの一例を示す。
【００５１】
顧客Ａが、顧客ＩＤリーダ１０７の設定されている店舗１０１に来店し、顧客Ａが所持する顧客媒体から、顧客Ａの識別子である顧客ＩＤを、顧客ＩＤリーダ１０７に読み出させる。顧客ＩＤリーダ１０７は、その顧客媒体から顧客Ａの顧客ＩＤを読み出し、その顧客ＩＤ２０１Ａと、その読出し日時を示す来店日時２０１Ｂとを、店舗サーバ１０５に送信する。
【００５２】
店舗サーバ１０５では、通信制御プログラム１２９が、受信した顧客ＩＤ２０１Ａ及び来店日時２０１Ｂと、未送信を意味する送信済みフラグ２０１Ｃとを、来店顧客管理テーブル１３３に記録する（Ｓ３）。その後、通信制御プログラム１２９が、その顧客ＩＤ２０１Ａ及び来店日時２０１Ｂを、センタサーバ１１５に送信し（Ｓ４）、その送信した顧客ＩＤ２０１Ａ等に対応する送信済みフラグ２０１Ｃを、送信済みを意味する値に変更する。
【００５３】
センタサーバ１１５では、プラン作成プログラム１７７が、顧客ＩＤ２０１Ａ等の受信に応答して、Ｓ５を実行する。すなわち、プラン作成プログラム１７７が、店舗サーバ１０５からの顧客ＩＤ２０１Ａに一致する顧客ＩＤ２１５Ａを含んだ購買履歴状況情報２１５を、顧客購買状況ＤＢ１８３から取得する。また、プラン作成プログラム１７７が、顧客Ａに適合する一以上の販促プラン情報２１１を、販促プランＤＢ１８１から取得する。顧客Ａに適合する販促プラン情報２１１は、例えば、その顧客ＩＤ２０１Ａに適合する対象範囲２１１Ｄ（これは、顧客Ａの個人情報２１３Ｂを基に決められても良い）を含んだ販促プラン情報２１１である。プラン作成プラグラム１７７は、取得した顧客購買状況情報２１５中の取引日時２１５Ｂ、取引場所２１５Ｃ及び取引商品２１５Ｄのうちの少なくとも一部に、取得された販促プラン情報２１１中の販促パターン２１１Ｂ及び販促内容２１１Ｃのどこが適合するかに基づいて、顧客Ａに対応した来店顧客向けプラン情報２０５を作成する。その来店顧客向けプラン情報２０５中の顧客ＩＤ２０５Ａは、顧客Ａの識別子となり、適用プランＩＤ２０５Ｂは、上記取得された一以上の販促プラン情報２１１の各々のプランＩＤ２１１Ａの複製となる。また、適用販促パターン２０５Ｃ及び適用販促内容２０５Ｄは、上記取得された一以上の販促プラン情報２１１の各々の販促パターン２１１Ｂ及び販促内容２１１Ｃのうち適合した部分を示す情報となる。もし、顧客ＩＤ２０１Ａに一致する顧客ＩＤ２１５Ａを含んだ購買履歴状況情報２１５が無い場合には、プラン作成プログラム１７７は、例えば、顧客ＩＤ２０１Ａは新規顧客の識別子であることを意味する情報（以下、新規顧客情報）を生成する。
【００５４】
プラン作成プログラム１７７は、Ｓ５で生成した、顧客Ａの来店顧客向けプラン情報２０５（又は新規顧客情報）を、顧客ＩＤ２０１Ａなどの送信元の店舗サーバ１０５に、送信する（Ｓ６）。
【００５５】
店舗サーバ１０５では、通信制御プログラム１２９が、センタサーバ１１５からの来店顧客向けプラン情報２０５（又は新規顧客情報）を、店舗１０１内の全ての店舗レジ１０３に送信する（Ｓ７）。それらの店舗レジ１０３は、例えば、店舗レジ管理テーブル１３１から特定される。
【００５６】
各店舗レジ１０３では、取引制御プログラム１５９が、店舗サーバ１０５からの来店顧客向けプラン情報２０５（又は新規顧客情報）を、来店顧客向けプランＤＢ１６７に格納する（Ｓ８）。
【００５７】
図７は、取引毎処理の流れの一例を示す。
【００５８】
Ｓ１０において、店舗レジ１０３において、まず、顧客Ａの顧客媒体から顧客ＩＤが、顧客ＩＤリーダ１５６により読み出され、その顧客ＩＤ２０３Ａが取引制御プログラム１５９によりレジスキャン情報記憶領域１６９に格納される。
【００５９】
そして、Ｓ１１において、顧客Ａが購入する予定の各商品について、商品情報要素が商品情報リーダ１５５により読み取られ、読み取られた各商品情報要素が、レジスキャン商品２０３Ｄに含まれる商品情報要素として取引制御プログラム１５９によりレジスキャン情報記憶領域１６９に蓄積される。また、いずれかの商品情報要素が読み取られた日時を示す情報が、レジスキャン日時２０３Ｂとして、取引制御プログラム１５９によりレジスキャン情報記憶領域１６９に格納される。更に、その店舗レジ１０３やそれを有する店舗１０１に関する情報が、レジスキャン場所２０３Ｃとして取引制御プログラム１５９によりレジスキャン情報記憶領域１６９に格納される。前述したＳ１０とこのＳ１１が完了した場合、レジスキャン情報記憶領域１６９に、今回の取引についてのレジスキャン情報２０３が記憶されている。
【００６０】
取引制御プログラム１５９は、そのレジスキャン情報２０３中の顧客ＩＤ２０３Ａと一致する顧客ＩＤ２０５Ａを含んだ来店顧客向けプラン情報２０５を、来店顧客向けプランＤＢ１６７から検索する（Ｓ１３）。見つかれば（Ｓ１３：ＹＥＳ）、Ｓ１４に進み、見つからなければ（Ｓ１３：ＮＯ）、Ｓ１５に進む。
【００６１】
Ｓ１４で、取引制御プログラム１５９は、見つかった来店顧客向けプラン情報２０５を、レジスキャン情報２０３に適用することで、プラン適用後情報２０７を生成し、生成したプラン適用後情報２０７を、プラン適用後記憶領域１６５に格納する。具体的には、例えば、顧客Ａのレジスキャン情報２０３が、図９Ａに例示する情報２０３であり、顧客Ａの見つかった来店顧客向けプラン情報２０５が、図１０に例示する情報２０５である場合、ＪＡＮコード“AAAAAA”に対応した商品が、顧客Ａに対する販促対象商品の一つであることがわかる。レジスキャン情報２０３にも来店顧客向けプラン情報２０５にもＪＡＮコード“AAAAAA”が含まれているためである。図９Ａ及び図１０によれば、ＪＡＮコード“AAAAAA”の商品は、１０００円から９８０円に値引きされることがわかる。従って、取引制御プログラム１５９は、図９Ａのレジスキャン情報２０３に図１０の来店顧客向けプラン情報２０５を適用することにより、図９Ｂに例示するプラン適用後情報２０７を生成することができる。なお、来店顧客向けプラン情報２０５には、図１０に例示したとおり、顧客Ａが実際に購入しない商品についても、顧客Ａに対する販促対象商品に関する適用販促パターン２０５Ｃ及び適用販促内容２０５Ｄが記録される。来店した顧客Ａに実際にどんな商品が購入されるか取引前処理（図６参照）の段階では分からないためである。
【００６２】
Ｓ１４の後、Ｓ１９において、店舗レジ１０３で、顧客Ａのプラン適用後情報２０７の内容で決済が行われ、取引制御プログラム１５９が、そのプラン適用後情報２０７を基に顧客ＡについてのＰＯＳ情報２０９を作成して、ＰＯＳ情報記憶領域１６３に蓄積する。なお、例えば、取引制御プログラム１５９は、顧客Ａのプラン適用後情報２０７の内容で決済が行われたことを契機に、そのプラン適用後情報２０７の基になった、顧客Ａの来店顧客向けプラン情報２０５を、来店顧客向けプランＤＢ１６７から削除してもよい。これにより、取引が終了し不要になった来店顧客向けプラン情報２０５を無駄に来店顧客向けプランＤＢ１６７に残しておくことを防ぐことができる。
【００６３】
さて、前述したように、Ｓ１３において、来店顧客向けプラン情報２０５が見つからなかった場合（言い換えれば、例えば、顧客Ａが来店したにも関わらず顧客ＩＤを顧客ＩＤリーダ１０７に読み取らせていない場合、或いは、顧客ＩＤリーダ１０７が設置されていない店舗１０１に来店した場合）、Ｓ１５が行われる。Ｓ１５では、取引制御プログラム１５９が、顧客Ａの顧客ＩＤ２０３Ａと共に、問合せを、店舗サーバ１０５を通じてセンタサーバ１１５に送信する。
【００６４】
Ｓ１６において、センタサーバ１１５では、その問合せに応答して、プラン作成プログラム１７７が、受信した顧客ＩＤ２０３Ａを用いて、前述したＳ５と同様の方法で、その顧客ＩＤ２０３Ａ（顧客Ａ）に対応する来店顧客向けプラン情報２０５を作成する。
【００６５】
Ｓ１７において、プラン作成プログラム１７７が、作成した来店顧客向けプラン情報２０５を、店舗サーバ１０５を通じて、問合せ元の店舗レジ１０３に送信する。
【００６６】
Ｓ１８において、店舗レジ１０３で、取引制御プログラム１５９が、Ｓ１４と同様の方法で、センタサーバ１１５から受信し記憶資源１５７に一時格納された来店顧客向けプラン情報２０５を、レジスキャン情報２０３に適用することで、プラン適用後情報２０７を生成し、生成したプラン適用後情報２０７を、プラン適用後記憶領域１６５に格納する。Ｓ１９では、そのプラン適用後情報２０７の内容について決済が行われ、取引制御プログラム１５９が、そのプラン適用後情報２０７を基に顧客ＡについてのＰＯＳ情報２０９を作成して、ＰＯＳ情報記憶領域１６３に蓄積する。
【００６７】
図８は、定期的処理の流れの一例を示す。
【００６８】
各店舗レジ１０３で、定期的に、ＰＯＳ情報通知プログラム１６１が起動する。ＰＯＳ情報通知プログラム１６１は、ＰＯＳ情報記憶領域１６３に蓄積されている一以上のＰＯＳ情報２０９を、店舗サーバ１０５を介して、センタサーバ１１５に送信する（Ｓ２１）。
【００６９】
Ｓ２２で、センタサーバ１１５では、ＤＢ更新プログラム１７９が、受信した一以上のＰＯＳ情報２０９を、ＰＯＳ情報ＤＢ１９１に蓄積する。
【００７０】
Ｓ２３で、ＤＢ更新プログラム１７９は、顧客情報ＤＢ１８９から顧客情報２１３を取得し、取得した顧客情報２１３中の顧客ＩＤ２１３Ａに一致する顧客ＩＤ２０９Ａを含んだ一又は複数のＰＯＳ情報２０９をＰＯＳ情報ＤＢ１９１から取得する。ＤＢ更新プログラム１７９は、取得した一又は複数のＰＯＳ情報２０９を用いて、顧客ＩＤ２１３Ａを顧客ＩＤ２１５Ａとして含んだ顧客購買状況情報２１５を作成する。その顧客購買状況情報２１５には、取得された一又は複数のＰＯＳ情報２０９中の取引日時２０９Ｂ、取引場所２０９Ｃ及び取引商品２０９Ｄが、それぞれ、取引日時２１５Ｂ、取引場所２１５Ｃ及び取引商品２１５Ｄとして含まれている。なお、顧客購買状況情報２１５中の取引日時２１５Ｂが示す期間に制限（例えば、現在日時から過去３ヶ月までという制限）があっても良い。また、既に格納されている顧客Ａの顧客購買状況情報２１５を利用し、今回のＳ２３では、その顧客購買状況情報２１５に、ＰＯＳ情報２０９中の取引日時２０９Ｂなどが追加されても良い。
【００７１】
Ｓ２４で、ＤＢ更新プログラム１７９は、作成された顧客購買状況情報２１５を、顧客購買状況ＤＢ１８３に格納する。
【００７２】
以上が、本実施形態についての説明である。
【００７３】
上述した実施形態によれば、店舗レジ１０３での取引において、顧客ＩＤが読み取られ、その顧客ＩＤが、最終的に、ＰＯＳ情報２０９に含まれる。複数の店舗１０１でのＰＯＳ情報２０９が、センタサーバ１１５に集約され、センタサーバ１１５は、ＰＯＳ情報２０９中の顧客ＩＤ２０９Ａを用いて、顧客毎の顧客購買状況情報２１５を生成する。また、センタサーバ１１５では、複数の販売促進プランにそれぞれ対応した販促プラン情報２１１が用意される。センタサーバ１１５は、複数の販促プラン情報２１１のうちの顧客Ａの顧客購買状況情報２１５に適合する一以上の販促プラン情報２１１を特定する（すなわち、顧客Ａの購買状況（いつどんな商品をどれだけ購入したかの履歴）に適合した顧客Ａ用の販売促進プランを特定する）。顧客Ａについて、店舗レジ１０３での取引毎に、取引に対応したレジスキャン情報２０３にその今回の取引に対応した販売促進プランが反映されたプラン適用後情報２０７が生成され、そのプラン適用後情報２０７で今回の取引についての決済が行われる。
【００７４】
この実施形態によれば、顧客は、所望の商品を選んで店舗レジ１０３に運ぶといった通常の行動をするだけで、言い換えれば、特別の行動をわざわざしなくても、値引き等の販売促進プランの適用を受けることができる。
【００７５】
また、この実施形態によれば、来店し店舗レジ１０３で取引をする顧客に対して販売促進プランが適用される。言い換えれば、取引をしない顧客に対しては販売促進プランは適用されない。これにより、サプライヤにとって効率的な販売促進が行われる。
【００７６】
また、この実施形態によれば、顧客用の販売促進プランが、その顧客の購買状況に基づいて作成される。言い換えれば、サプライヤ側が用意する販売促進プランにもよるが、この実施形態では、例えば、顧客Ａについて同一の商品の購買履歴が蓄積されていくことにより（同一の商品の購入数が累積されていることにより）、顧客Ａは、より良いサービス（例えばその商品についてのより高い値引き）を受けることができる。このため、顧客のロイヤルカスタマー化に貢献することができる。
【００７７】
また、この実施形態によれば、店舗１０１において、店舗レジ１０３とは別の場所に顧客ＩＤリーダ１０７が設置される。来店した顧客Ａは、店舗レジ１０３での取引の前にその顧客ＩＤリーダ１０７に顧客ＩＤを読み取らせれば、顧客Ａに対応した来店顧客向けプラン情報２０５が、少なくとも顧客Ａが利用する店舗レジ１０３に前もって用意され、レジスキャン情報２０３に、その来店顧客向けプラン情報２０５が適用される。つまり、レジスキャン情報２０３が生成された後、センタサーバ１１５に問合せを発行する処理が不要となる。これにより、レジスキャン情報２０３が生成されてから決済（取引終了）までの時間長の短縮化が期待できる。
【実施例２】
【００７８】
以下、本発明の第二の実施形態を説明する。その際、第一の実施形態との相違点を主に説明し、第一の実施形態との共通点については説明を省略或いは簡略する（これは、後の第三の実施形態についても同様である）。
【００７９】
第二の実施形態では、取引毎ではなく、後でまとめて販促プランが適用される。具体的には、例えば、店舗レジ１０３の記憶資源１２７に、販促プラン非適用を設定するための情報（以下、プラン非適用情報）が設定される。これは、例えば、店舗レジ１０３に、販促プラン非適用を設定するためのプラン非適用設定部（例えばボタン）を設けておき、レジ担当者によってそのプラン非適用設定部が操作されたときに、取引制御プログラム１５９によってプラン非適用情報が設定されても良いし、店舗サーバ１０５が所定のイベント（例えば現在時刻が所定の時刻になったこと）を検知したときに各店舗レジ１０３の記憶資源１２７にプラン非適用情報を設定しても良い。取引毎処理において、取引制御プログラム１５９は、プラン非適用情報が設定されており、且つ、顧客Ａの来店顧客向けプラン情報２０５が無い場合には、Ｓ１５を行うことなくレジスキャン情報２０３の内容で決済がされても良い。その場合、取引制御プログラム１５９は、ＰＯＳ情報２０９に、プラン非適用情報を含める。この場合、顧客Ａの顧客購買状況情報２１５には、いつの取引でプラン非適用であったかが記録される。プラン作成プラグラム１７７は、顧客購買状況情報２１５に含まれている、プラン非適用であった商品情報などに基づいて、プラン非適用の取引の際に適用することができたプランを含めた、顧客Ａ用の販促プランを作成することができる。前述したプラン非適用情報は、例えば、店舗レジ１０３の順番待ちをしている顧客が多い場合に設定することで、その順番待ちの多さを緩和することができる。
【実施例３】
【００８０】
第三の実施形態では、前もって、顧客ＩＤに対応した来店顧客向けプラン情報が店舗レジ１０３に記憶されている場合、商品情報リーダ１５５によって商品情報要素が所定数（例えば１つ）読み取られる都度に、読み取られた商品情報要素であるレジスキャン商品情報要素と、来店顧客向けプラン情報との対比が行われる。
【００８１】
図１１は、第三の実施形態での来店顧客向けプラン情報の具体例を示す。
【００８２】
来店顧客向けプラン情報２０５´には、顧客ＩＤ、ＪＡＮコード及びプラン適用後金額とが含まれる。ＪＡＮコード及びプラン適用後金額は、各対象商品（その顧客ＩＤに対応した顧客に対する販売促進対象の商品）毎に用意される。
【００８３】
第三の実施形態では、レジスキャン商品情報要素と、来店顧客向けプラン情報２０５´とが、レジスキャン商品情報要素が所定数（例えば１つ）できる都度（言い換えれば、商品情報要素が所定数読み取られる都度）に、取引制御プログラム１５９により対比される。
【００８４】
例えば、ＪＡＮコード“AAAAAA”を含んだレジスキャン商品情報要素１００１を来店顧客向けプラン情報２０５´と対比した場合、取引制御プログラム１５９は、そのＪＡＮコード“AAAAAA”に対応したプラン適用後金額“９８０円”を来店顧客向けプラン情報２０５´から取得し、レジスキャン商品情報要素１００１中の金額“１０００円”を、取得したプラン適用後金額“９８０円”に書き換えることで、プラン適用後商品情報要素１００１´を生成してプラン適用後記憶領域１６５に格納することができる。同様に、例えば、ＪＡＮコード“CCCCCC”を含んだレジスキャン商品情報要素１００３を来店顧客向けプラン情報２０５´と対比した場合、取引制御プログラム１５９は、そのＪＡＮコード“CCCCCC”に対応したプラン適用後金額“３００円”を来店顧客向けプラン情報２０５´から取得し、レジスキャン商品情報要素１００３中の金額“３５０円”を、取得したプラン適用後金額“３００円”に書き換えることで、プラン適用後商品情報要素１００３´を生成してプラン適用後記憶領域１６５に格納することができる。
【００８５】
しかし、例えば、ＪＡＮコード“DDDDDD”を含んだレジスキャン商品情報要素１００５を来店顧客向けプラン情報２０５´と対比した場合、取引制御プログラム１５９は、そのＪＡＮコード“DDDDDD”に対応したプラン適用後金額を来店顧客向けプラン情報２０５´から見つけることができない。この場合、取引制御プログラム１５９は、そのレジスキャン商品情報要素１００５をそのままプラン適用後記憶領域１６５に格納する。
【００８６】
このようにしてプラン適用後記憶領域１６５に格納された商品情報要素群（レジスキャン商品情報要素及び／又はプラン適用後商品情報要素の集合）が、プラン適用後情報２０７の取引商品２０７となる。
【００８７】
なお、上記の説明では、レジスキャン商品情報要素中の金額がプラン適用後金額に書き換えられることで、プラン適用後商品情報要素が生成されるが、それに代えて、例えば、来店顧客向けプラン情報２０５´にプラン適用後商品情報要素が含まれていれば、来店顧客向けプラン情報２０５´からプラン適用後商品情報要素を取得しそれをプラン適用後記憶領域１６５に格納することができる。
【００８８】
以上、本発明の幾つかの実施形態を説明したが、これらは本発明の説明のための例示であって、本発明の範囲をこれらの実施形態にのみ限定する趣旨ではない。本発明は、他の種々の形態でも実施することが可能である。
【００８９】
例えば、取引毎処理のＳ１５では、店舗レジ１０３は、顧客ＩＤ２０３Ａを含んだレジスキャン情報２０と問合せを発行しても良い。この場合、Ｓ１６で、センタサーバ１１５のプラン作成プログラム１７７が、受信したレジスキャン情報２０３中の顧客ＩＤ２０３Ａに一致する顧客ＩＤ２１５Ａを含んだ購買履歴状況情報２１５を、顧客購買状況ＤＢ１８３から取得する。また、プラン作成プログラム１７７が、顧客Ａに適合する一以上の販促プラン情報２１１を、販促プランＤＢ１８１から取得する。プラン作成プラグラム１７７は、取得した顧客購買状況情報２１５中の取引日時２１５Ｂ、取引場所２１５Ｃ及び取引商品２１５Ｄのうちの少なくとも一部に、取得された販促プラン情報２１１中の販促パターン２１１Ｂ及び販促内容２１１Ｃのどこが適合するかと、受信したレジスキャン情報２０３中のレジスキャン商品２０３Ｄとを基に、そのレジスキャン商品２０３Ｄに対応したプラン適用後情報２０７を作成する。Ｓ１７で、プラン作成プログラム１７７が、作成したプラン適用後情報２０７を、店舗サーバ１０５を通じて、問合せ元の店舗レジ１０３に送信する。Ｓ１８で、店舗レジ１０３で、取引制御プログラム１５９が、受信したプラン適用後情報２０７を、プラン適用後記憶領域１６５に格納する。その格納されたプラン適用後情報２０７は、要するに、レジスキャン情報２０３に対して販促プランが適用された後の取引予定情報である。Ｓ１９では、そのプラン適用後情報２０７の内容について決済が行われ、取引制御プログラム１５９が、そのプラン適用後情報２０７を基に顧客ＡについてのＰＯＳ情報２０９を作成して、ＰＯＳ情報記憶領域１６３に蓄積する。
【００９０】
また、例えば、販促プラン情報２１１には、優先順位を示す情報が含まれていても良い。この場合、例えば、プラン作成プログラム１７９は、複数の販促プラン情報２１１を特定し、それらのうちの二以上の販促プラン情報２１１が示す二以上の販促プランが特定の関係（例えば、重複或いは矛盾）にある場合には、優先順位の高い販促プラン情報２１１を採用しそれよりも優先順位の低い販促プラン情報２１１を不採用とすることができる。
【図面の簡単な説明】
【００９１】
【図１】図１は、本発明の第一の実施形態に係る販売促進システムの全体構成を示す。
【図２】図２Ａは、店舗サーバの構成例を示す。図２Ｂは、店舗レジの構成例を示す。
【図３】図３は、センタサーバの構成例を示す。
【図４】図４Ａは、来店顧客管理情報の構成例を示す。図４Ｂは、レジスキャン情報の構成例を示す。図４Ｃは、来店顧客向けプラン情報の構成例を示す。図４Ｄは、プラン適用後情報の構成例を示す。図４Ｅは、ＰＯＳ情報の構成例を示す。
【図５】図５Ａは、販促プラン情報の構成例を示す。図５Ｂは、顧客情報の構成例を示す。図５Ｃは、顧客購買状況情報の構成例を示す。
【図６】図６は、取引前処理の流れの一例を示す。
【図７】図７は、取引毎処理の流れの一例を示す。
【図８】図８は、定期的処理の流れの一例を示す。
【図９】図９Ａは、レジスキャン情報の具体例を示す。図９Ｂは、プラン適用後情報の具体例を示す。
【図１０】図１０は、第一の実施形態での来店顧客向けプラン情報の具体例を示す。
【図１１】図１１は、第三の実施形態での来店顧客向けプラン情報の具体例を示す。
【符号の説明】
【００９２】
１０１…店舗  １０３…店舗レジ  １０５…店舗サーバ  １０７…顧客ＩＤリーダ  １１５…センタサーバ
【図１】
2008234336.tif 000003
【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
2008234336.tif 000009
【図８】
2008234336.tif 000010
【図９】
2008234336.tif 000011
【図１０】
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【図１１】
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