(57)【要約】【課題】サーバの負荷を軽減してサーバの故障を防止するとともに、端末数が多くなった場合であっても高速に端末の更新を行うことができる注文処理システム、およびこの注文処理システムに用いられる注文用端末装置を提供する。【解決手段】無線端末９のいずれか１台は、更新用サーバ１００から最新の更新用プログラムをダウンロードする。他の無線端末９は、ＬＡＮ５で接続されている無線端末９に記憶されている更新用プログラムを確認する。最新の更新用プログラムが記憶されている無線端末９が有れば、その無線端末９から更新用プログラムをダウンロードする。更新用プログラムがダウンロードされた端末は、時間とともに増えるため、端末数が多数であってもサーバに負荷がかかることなく、高速に更新を行うことができる。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
他の装置と情報を送受信する通信部と、
更新用プログラムを記憶するプログラム記憶部と、
他の装置に記憶されている更新用プログラムを確認する確認手段と、
前記通信部を介して他の装置から更新用プログラムをダウンロードするダウンロード手段と、
を備えた注文用端末装置であって、
前記ダウンロード手段は、前記確認手段に更新用サーバ装置の更新用プログラムを確認させ、更新用サーバ装置に最新の更新用プログラムが記憶されていれば、該更新用サーバ装置から最新の更新用プログラムをダウンロードするサーバダウンロード処理、
または、前記確認手段にローカルエリアネットワークで接続されている他の注文用端末装置の更新用プログラムを確認させ、自身の注文用端末装置に最新の更新用プログラムが記憶されておらず、他の注文用端末装置に最新の更新用プログラムが記憶されていれば、前記他の注文用端末装置から最新の更新用プログラムをダウンロードする端末ダウンロード処理、
のいずれかの処理を選択的に実行する注文用端末装置。
【請求項２】
前記更新用プログラムのダウンロード履歴を記録する履歴記録部を備え、
前記確認手段は、他の注文用端末装置の更新用プログラムのダウンロード履歴を確認することで、他の注文用端末装置に記憶されている更新用プログラムを確認する請求項１に記載の注文用端末装置。
【請求項３】
前記ダウンロード履歴を表示する表示手段を備えた請求項２に記載の注文用端末装置。
【請求項４】
接続されている他の注文用端末装置を管理する管理テーブルを備え、
前記端末ダウンロード処理は、最新の更新用プログラムが記憶されている注文用端末装置が複数存在した場合、前記管理テーブルから無作為に選択した注文用端末装置から更新用プログラムをダウンロードする処理である請求項１、請求項２、または請求項３のいずれかに記載の注文用端末装置。
【請求項５】
同時ダウンロード数を制限する制限手段をさらに備え、
前記制限手段は、制限した同時ダウンロード数よりも多く、他の注文用端末装置からダウンロードの要求が有った場合、前記通信部にダウンロードを拒否する情報を送信させる請求項１乃至請求項４のいずれかに記載の注文用端末装置。
【請求項６】
複数の請求項１乃至請求項５のいずれかに記載の注文用端末装置をローカルエリアネットワークで相互に接続した注文処理システムであって、
そのうち一部の注文用端末装置に、前記サーバダウンロード処理を実行させ、他の注文用端末装置に前記端末ダウンロード処理を実行させる注文処理システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この発明は、ネットワークを経由して商品を注文する注文用端末装置、およびこの注文用端末装置を用いた注文処理システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、注文処理システム（ＰＯＳシステム）として、顧客の注文内容を従業員等が注文用端末（ＰＯＳ端末）に入力し、中央サーバが集約管理するものが普及している。このようなシステムでは、中央サーバが注文用端末から注文を受け付けると、この注文内容を厨房の各担当者（厨房用端末）へ配信する。厨房の各担当者は、厨房用端末（レシートプリンタ等）で注文内容を確認し、調理を行う。
【０００３】
上記のような注文処理システムでは、中央サーバが各端末にファームウェアの書換えプログラムや更新メニューを送信し、各端末において更新処理を行うことが一般的である。また、各端末が更新専用のサーバに自動的に接続することで、簡単にファームウェアを更新することができるようにした機器も提案されている（例えば特許文献１参照）。
【特許文献１】特開２００６−７２７６１号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかし、上記従来の更新手法は、中央サーバ、または更新専用サーバに各端末がそれぞれアクセスし、更新用のプログラムをダウンロードしていた。この場合、端末数が多くなると、中央サーバ、または更新専用サーバにアクセスが集中し、サーバに負荷が集中していた。
【０００５】
また、端末とサーバの通信は、インターネットを経由することが一般的であるが、通常、端末とインターネットとの接続にはＡＤＳＬ等の通信経路で接続される。ＡＤＳＬ等の通信経路は、ＬＡＮよりも低速であるため、更新用プログラムのダウンロードに時間がかかり、端末数が多くなると全ての端末が更新されるまでに多大な時間がかかっていた。
【０００６】
また、サーバが故障した場合、更新処理ができないという問題があった。一部の端末が更新された後にサーバが故障すると、未更新の端末と更新済の端末が混在することとなり、注文処理システム全体が機能しなくなるという問題も有った。
【０００７】
この発明は、サーバの負荷を軽減してサーバの故障を防止するとともに、端末数が多くなった場合であっても高速に端末の更新を行うことができる注文処理システム、およびこの注文処理システムに用いられる注文用端末装置を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
この発明の注文用端末装置は、他の装置と情報を送受信する通信部と、更新用プログラムを記憶するプログラム記憶部と、他の装置に記憶されている更新用プログラムを確認する確認手段と、前記通信部を介して他の装置から更新用プログラムをダウンロードするダウンロード手段と、を備えた注文用端末装置であって、前記ダウンロード手段は、前記確認手段に更新用サーバ装置の更新用プログラムを確認させ、更新用サーバ装置に最新の更新用プログラムが記憶されていれば、該更新用サーバ装置から最新の更新用プログラムをダウンロードするサーバダウンロード処理、または、前記確認手段にローカルエリアネットワークで接続されている他の注文用端末装置の更新用プログラムを確認させ、自身の注文用端末装置に最新の更新用プログラムが記憶されておらず、他の注文用端末装置に最新の更新用プログラムが記憶されていれば、前記他の注文用端末装置から最新の更新用プログラムをダウンロードする端末ダウンロード処理、のいずれかの処理を選択的に実行することを特徴とする。
【０００９】
この構成では、更新用サーバに接続して、最新の更新用プログラムをダウンロードする処理と、ローカルエリアネットワーク（ＬＡＮ）を介して他の注文用端末装置に接続して、最新の更新用プログラムをダウンロードする処理と、を選択的に実行する。１台の注文用端末装置が更新用サーバから更新用プログラムをダウンロードすると、他の注文用端末装置は、更新用サーバに接続せずとも、最新の更新用プログラムを記憶している注文用端末装置からダウンロードすることができる。注文用端末装置同士は、高速なＬＡＮで接続されるため、高速に更新用プログラムをダウンロードすることができる。また、注文用端末装置が多数であっても、更新用プログラムをダウンロードした端末が増えていくほど、ダウンロード先が増えるため、ダウンロード処理が一部の装置に集中することがなくなり、サーバの負荷を低減するとともに、高速に更新を行うことができる。また、１台でも更新用プログラムを記憶していれば、サーバが故障したとしても、全ての注文用端末装置が更新されることとなる。
【００１０】
また、この発明は、前記更新用プログラムのダウンロード履歴を記録する履歴記録部を備え、前記確認手段は、他の注文用端末装置の更新用プログラムのダウンロード履歴を確認することで、他の注文用端末装置に記憶されている更新用プログラムを確認することを特徴とする。
【００１１】
この構成では、各端末装置にて更新用プログラムのダウンロード履歴を記録する。各端末装置は、他装置のダウンロード履歴を確認することで、最新の更新用プログラムが記憶されているかを確認することができる。
【００１２】
また、この発明は、前記ダウンロード履歴を表示する表示手段を備えたことを特徴とする。
【００１３】
この構成では、ダウンロード履歴を表示する。表示手段としては、ＬＣＤ等を用いる。ダウンロード履歴を表示することで、管理者が全ての端末装置で更新が行われたか否かを確認することができる。
【００１４】
また、この発明は、接続されている他の注文用端末装置を管理する管理テーブルを備え、前記端末ダウンロード処理は、最新の更新用プログラムが記憶されている注文用端末装置が複数存在した場合、前記管理テーブルから無作為に選択した注文用端末装置から更新用プログラムをダウンロードする処理であることを特徴とする。
【００１５】
この構成では、自装置に接続されている他の端末装置を管理する。例えば、数分毎に他の端末装置に対して問い合わせ情報（ビーコン）を送信して管理テーブルを更新する。最新の更新用プログラムを記憶している端末装置が複数存在する場合、管理テーブルに記載されている端末装置の中から無作為にダウンロード先を選択する。ダウンロード先を無作為に選択するため、特定の端末装置にアクセスが集中することがない。
【００１６】
また、この発明は、同時ダウンロード数を制限する制限手段をさらに備え、前記制限手段は、制限した同時ダウンロード数よりも多く、他の注文用端末装置からダウンロードの要求が有った場合、前記通信部にダウンロードを拒否する情報を送信させることを特徴とする。
【００１７】
この構成では、同時にダウンロードする数を制限する。制限数以上同時にアクセスが有った場合に、後にアクセスが有った端末装置に拒否情報を返信する。拒否情報を受信した端末装置は、アクセスが終了するまで待機してもよいし、他の端末装置から更新用プログラムをダウンロードしてもよい。
【００１８】
この発明の注文処理システムは、複数の請求項１乃至請求項６のいずれかに記載の注文用端末装置をローカルエリアネットワークで相互に接続した注文処理システムであって、そのうち一部の注文用端末装置に、前記サーバダウンロード処理を実行させ、他の注文用端末装置に前記端末ダウンロード処理を実行させることを特徴とする。
【００１９】
この構成では、複数の注文用端末装置をＬＡＮで接続する。各端末装置は、サーバから更新用プログラムをダウンロードする処理を実行する端末装置と、他の端末装置から更新用プログラムをダウンロードする端末装置と、に分けられる。例えば、１台だけメイン端末装置として、サーバから更新用プログラムをダウンロードする処理を実行させ、他の端末装置をサブ端末装置とする。メイン端末装置が更新用プログラムをダウンロードすれば、サブ端末装置はサーバを介さず他の端末装置から更新用プログラムをダウンロードする。また、各注文用端末装置は、全て同じハードウェア構成、ソフトウェア構成であり、モードの切り換え（サーバダウンロード処理、端末ダウンロード処理の切り換え）により容易にメイン端末装置とサブ端末装置を入れ替えることができ、故障装置を容易に置き換えることができる。
【発明の効果】
【００２０】
この発明によれば、サーバの負荷を軽減してサーバの故障を防止するとともに、端末の更新を高速に行うことができる。
また、１台でも端末の更新を行った後であれば、サーバが故障したとしてもシステム全体の端末を更新することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２１】
図面を参照してこの発明の実施形態である注文処理システムについて説明する。この実施形態では、飲食店における飲食物の注文処理に適用された注文処理システムの例を示すが、本発明は飲食物に限るものではなく、無論、種々の商品の注文処理システム（ＰＯＳシステム）に適用することができる。
【００２２】
図１は、同飲食店におけるネットワーク構成を説明する図である。この飲食店には、複数の携帯用の無線端末９Ａ〜９Ｇ、無線アクセスポイント８Ａ、８Ｂ、ルータ４、および更新用サーバ１００が設置されている。携帯用の無線端末９Ａ〜９Ｄ、および無線アクセスポイント８Ａは、店舗２に設置されている。無線端末９Ｅ〜９Ｇ、および無線アクセスポイント８Ｂは、厨房３に設置されている。更新用サーバ１００は、店舗外の任意の場所（管理会社等）に設置されている。無線端末９Ａ〜９Ｇは、全て同じハードウェア構成、およびソフトウェア構成を有する。
【００２３】
飲食店では、店内の（有線）ＬＡＮ５を介してルータ４、無線アクセスポイント８Ａ，８Ｂが接続されており、無線アクセスポイント８を介した無線通信によって複数台の無線端末９Ａ〜９ＧがＬＡＮ５に接続されている。
【００２４】
各無線端末９は、定期的に（例えば数分毎に）、それぞれ他の無線端末９に対してブロードキャストで問い合わせ情報（ビーコン）を送信し、現在、自身の無線端末に接続されている他の無線端末９を知ることができる。現在接続されている他の無線端末９は、管理テーブルに記録され、この管理テーブルはビーコンが送信される度に更新される。
【００２５】
ルータ４は、飲食店の管理室内等に設置され、インターネット１０に接続される。ルータ４は、インターネット１０を介して更新用サーバ１００に接続されており、複数の無線端末９のうち、いずれか１台（メイン無線端末）は、ルータ４を介して更新用サーバ１００と接続される。詳細は後述するが、この注文処理システムの管理者が、無線端末９のうちいずれか１台をメイン無線端末として設定する。複数の無線端末９は、各顧客、および担当者に１台ずつ設置される。同図においては、顧客１Ａに無線端末９Ａ、顧客１Ｂに無線端末９Ｂ、顧客１Ｃに無線端末９Ｃが設置されている。
また、会計担当者１Ｄ（が在席するレジカウンタ等）には、無線端末９Ｄが設置されている。厨房３のにぎり担当者１Ｅ（が在席する調理場）には、無線端末９Ｅが設置され、汁物担当者１Ｆには無線端末９Ｆが設置され、飲物担当者１Ｇには無線端末９Ｇが設置されている。
なお、無線アクセスポイント８、および無線端末９の設置個数、設置場所はこの例に限るものではない。
【００２６】
無線端末９は、顧客の注文を処理し、その注文内容を店内の他の無線端末９に送信する注文処理機能を有している。また、無線端末９は、店舗２、厨房３にいる各担当者が入力した操作内容を処理し、その操作内容を他の無線端末９に送信する。各担当者が入力する操作内容としては、例えば厨房３の各担当者が顧客の注文に応じて行った調理を終えた旨を示す内容、および店舗２の会計担当者１Ｄが、顧客の注文が会計済みである旨を示す内容等である。
【００２７】
なお、無線端末９は、顧客のＩＤカードを読み取ってその顧客をサーバにログインさせるログイン機能、ゲームプログラムをするゲーム機能等も有している。さらに、この無線端末９は、カラオケ店などのリクエスト用端末として用いることも可能である。リクエスト用端末として用いる場合、各カラオケ個室に設置されているカラオケ装置と対応づけられ、顧客（カラオケ利用者）が無線端末９を操作して行ったリクエストが対応づけられたカラオケ装置に送信される。カラオケ装置は、受信したリクエストのカラオケ曲を演奏する。
【００２８】
ルータ４は、インターネット１０を介して、更新用サーバ１００や外部のセンタサーバ（図示せず）と接続される。なお、更新用サーバ１００とセンタサーバは別の場所に設置されていてもよいし、同一の場所に設置されていてもよい。また、更新用サーバ１００とセンタサーバは同一装置で機能的に別サーバとして実現するようにしてもよい。センタサーバは、顧客データ等を蓄積記憶している。各無線端末９は、ＬＡＮ５、ルータ４、およびインターネット１０を介してセンタサーバにアクセスし、顧客データのダウンロード（顧客のログイン）等を行う。更新用サーバ１００は、各無線端末９の更新用プログラムを記録している。更新用プログラムには、ファームウェア（動作用プログラム）の更新、商品のリストの更新などが含まれる。最新の更新用プログラムは、メーカがファームウェアを更新した時や後述のメニュー更新時に作成される。無線端末９のうち、いずれか１台（メイン無線端末）は、１日に１度など、定期的（または電源オン時、リブート時）に更新用サーバ１００にアクセスし、最新の更新用プログラムを確認する。自装置が記憶している更新用プログラムよりも新しい更新用プログラムが更新用サーバ１００に有れば、これをダウンロードする。ダウンロードした更新用プログラムは、低負荷時（待機中）等にインストールしておく。また、管理者が手動でインストールを指示してもよい。
【００２９】
図２は、メイン無線端末に更新用プログラムがダウンロードされるときのデータの流れを示す図である。図２においては、無線端末９Ｄをメイン無線端末として設定した場合の例を示す。注文処理システムの管理者（例えばメーカのサービススタッフや、飲食店の経営者等）は、注文処理システムの立ち上げ時に、いずれか１台の無線端末９をメイン無線端末として設定する。なお、メイン無線端末として設定する無線端末９は、１台に限らず複数台であってもよい。また、管理者は、注文処理システムの稼働中においてもメイン無線端末とする無線端末９を変更することができる。なお、無線端末９は、すべて同じハードウェア構成、同じソフトウェア構成を有するため、どの無線端末９であってもメイン無線端末として設定することができる。また、ネットワーク内で最も最初に電源が投入された無線端末９を自動的にメイン無線端末として設定するようにしてもよいし、プライベートＩＰアドレス等の固有の情報でランダムにメイン無線端末を設定するようにしてもよい。メイン無線端末として設定された無線端末９Ｄは、図２に示すように、更新用サーバ１００から更新用プログラムをダウンロードする。
【００３０】
一方、他の無線端末９（サブ無線端末とする）は、数分間に１度など、定期的に、無線端末９Ｄから受信するビーコンによって無線端末９に記憶されている更新用プログラムを確認する。図３、および図４は、サブ無線端末が更新用プログラムをダウンロードするときのデータの流れを示す図である。
【００３１】
図３は、まず無線端末９Ｂがメイン無線端末（無線端末９Ｄ）から更新用プログラムをダウンロードする例について示す図である。無線端末９Ｂは、他の無線端末９に記憶されている更新用プログラムを確認した結果、無線端末９Ｄに最新の更新用プログラムが記憶されていると判断した場合、無線端末９Ｄから最新の更新用プログラムをダウンロードする。ダウンロードした更新用プログラムは、低負荷時（待機中）等にインストールしておく。また、管理者が手動でインストールを指示してもよい。
【００３２】
なお、各無線端末９は、更新用プログラムのダウンロード履歴を記録しており、無線端末９Ｂは、他の無線端末のダウンロード履歴を参照することで記憶されている更新用プログラムを確認することができる。なお、各無線端末９は、自身の無線端末の動作用プログラムと、他の無線端末の動作用プログラムのバージョンを比較し、自身のバージョンよりも新しいバージョンがインストールされていた場合に、その無線端末に最新の更新用プログラムが記憶されていると判断するようにしてもよい。
【００３３】
図４は、その後、無線端末９Ｃが無線端末９Ｂから、無線端末９Ａが無線端末９Ｄから更新用プログラムをダウンロードする例について示す図である。無線端末９Ｃは、他の無線端末９に記憶されている更新用プログラムを確認した結果、無線端末９Ｂ、および無線端末９Ｄに最新の更新用プログラムが記憶されていると判断した場合、これらの無線端末９からダウンロード対象を無作為に選択する。例えば、同図においては無線端末９Ｂを選択している。同様に、無線端末９Ａも、ダウンロード対象を無作為に選択しており、無線端末９Ａは、無線端末９Ｄを選択している。無線端末９Ｃは、無線端末９Ｂから更新用プログラムをダウンロードし、無線端末９Ａは、無線端末９Ｄから更新用プログラムをダウンロードする。この後は、無線端末９Ａ〜無線端末９Ｄが最新の更新用プログラムを記憶しているため、他の無線端末（例えば無線端末９Ｅ〜無線端末９Ｇ）は、無線端末９Ａ〜無線端末９Ｄのうちいずれか１台から更新用プログラムをダウンロードすることとなる。最初に１台のメイン無線端末に更新用プログラムがダウンロードされると、以後は更新用サーバ１００を介することなく、ＬＡＮ５内の無線端末同士で更新用プログラムのダウンロードがされるため、高速に全無線端末に更新用プログラムをダウンロードさせることができる。
【００３４】
なお、多数の無線端末９が他装置に記憶されている更新用プログラムを同時に確認した場合、特定の無線端末９にアクセスが集中する可能性が有るが、本実施形態では、以下のようにしてアクセス制限を行う。すなわち、更新用プログラムを記憶している無線端末は、同時ダウンロード数を制限し（例えば２台など）、制限数以上同時にアクセスが有った場合に、後にアクセスが有った無線端末にビジー情報（拒否情報）を返信する。ビジー情報を受信した無線端末９は、他に更新用プログラムを記憶している無線端末が有れば当該無線端末から更新用プログラムをダウンロードする。他に最新の更新用プログラムを記憶している無線端末９が無ければ、アクセスが終了するまで待機する。
【００３５】
また、各無線端末９は、管理テーブルを参照し、他の無線端末９の更新用プログラムを確認した結果、最新の更新用プログラムを記憶している無線端末９が複数存在すれば、これらの無線端末９からダウンロード先を無作為に選択するため、特定の無線端末９にアクセスが集中することがない。
【００３６】
以上のようにして、メイン無線端末がまず更新用サーバ１００から更新用プログラムをダウンロードし、サブ無線端末は、他の無線端末９から無作為に選択した端末から更新用プログラムをダウンロードする。これにより、更新用サーバ１００の負荷を軽減し、サーバの故障率を低減する。また、サブ無線端末は、他の無線端末９から更新用プログラムをダウンロードするので、ネットワーク内の全ての無線端末９を高速に更新することができる。また、メイン無線端末に更新用プログラムがダウンロードされた後に更新用サーバが故障したとしても、未更新端末と更新済み端末が混在することがない。また、無線端末９は、全て同じハードウェア構成、ソフトウェア構成を有するため、故障した端末を容易に置き換えることができ、例えばメイン無線端末が故障したとしても、容易に他の無線端末９をメイン無線端末に置き換えることができる。
【００３７】
次に、この注文処理システムで顧客が飲食物を注文する場合について説明する。各顧客は、無線端末９の注文処理プログラムを起動し、この注文処理プログラムを用いて注文する商品を選択し、その個数を入力する。無線端末９（注文処理プログラム）は、この入力された内容を注文情報として各無線端末９に（ＴＣＰのコネクションを順に開設して）送信する。
【００３８】
図５は、顧客１Ａが無線端末９Ａを用いて飲食物を注文した場合のデータの流れを示す図である。顧客１Ａの注文情報は、無線端末９Ａから他の無線端末９Ｂ〜９Ｇに送信される。
【００３９】
各無線端末９は、注文情報を受信すると、これを集計し、カテゴリ別にディスプレイに表示する。厨房３の各担当者は、この表示にしたがって注文内容を確認し、調理を行う。各担当者は、調理を終えると、注文確認画面から、調理を終えた旨を入力する。担当者が調理を終えた旨を入力すると、無線端末９は、この操作内容を示す情報を他の無線端末９に送信する。
【００４０】
図６は、にぎり担当者１Ｅが無線端末９Ｅを用いて調理を終えた旨を入力した場合のデータの流れを示す図である。にぎり担当者１Ｅの操作内容を示す情報は、無線端末９Ｅから他の無線端末９Ａ〜９Ｄおよび無線端末９Ｆ、９Ｇに送信される。
【００４１】
無線端末９は、タッチパネル機能を備えたＬＣＤディスプレイを有しており、このＬＣＤディスプレイに上述した種々の機能を選択するボタンを表示している。顧客、および担当者が、そのボタンのうちの注文ボタンをタッチすると、注文処理機能（注文処理プログラム）が起動する。また、上述の注文確認画面は、パスワード管理されており、顧客が見ることができないようになっている。なお、注文内容画面を顧客が見ることができるようにしてもよいが、顧客が調理を終えた旨を入力したり、会計済である旨を入力したりすることができないようにしておく。
【００４２】
顧客からの注文の受け付けは、例えば大カテゴリ→サブカテゴリ→個別商品の順にカテゴリ別に注文を受け付ける方式等を採用する。以下、カテゴリ別に注文を受け付ける方式について説明する。
【００４３】
図９に示すように、無線端末９は、トップページで、すし、汁物等の大カテゴリを選択する画面を表示し、顧客の選択に応じて、サブカテゴリの選択ページを表示する。例えば、すしのサブカテゴリは、にぎり、巻物、その他等であり、汁物のサブカテゴリは、みそ汁、すまし等である。顧客は、このツリーを辿ってゆくことで、所望の注文ページにたどり着くことができ、その注文ページで注文ボタンをタッチすることで、所望の飲食物を注文することができる。無線端末９は、顧客が飲食物を注文すると、図５に示したように、他の無線端末９に注文情報を送信する。これにより、全ての無線端末９で同じ注文情報を共有する。
【００４４】
無線端末９は、トップページで、担当者から特定の操作（例えばパスワード入力）を受け付けると、管理画面に移行する。管理画面では、各担当者用に、カテゴリ別の注文表示選択ができるようになっている。例えば、にぎり用注文表示を選択すると、図１０（Ａ）に示すように、にぎり用注文確認ページが表示され、にぎりの注文リストを確認することができる。また、飲物用注文表示を選択すると、図１０（Ｂ）に示すように、飲物用ページが表示され、飲物の注文リストを確認することができる。
【００４５】
各担当者は、注文リストの「ステータス」をタッチすることで、「ステータス未」を「ステータス済」に変更することができる。これにより、調理を終えた旨を入力することができる。また、会計担当者は、注文リストの「ステータス」をタッチすることで、「ステータス済」を「ステータス会計済」に変更することができる。これにより、会計を終えた旨を入力することができる。無線端末９は、担当者がステータスの変更を入力すると、図６に示したように、他の無線端末９にステータス変更を示す情報を送信する。これにより、全ての無線端末９で同じ情報を共有し、同じ画面を見ることができる。
【００４６】
なお、メニューを掲載したページ（注文処理ページ）は、更新用サーバ１００から更新用プログラムをダウンロードすることにより更新する。更新用プログラムには、メニューの更新内容が含まれており、最新の更新用プログラムをダウンロードすると、メニューを掲載したページが更新される。飲食店の経営者が、センタサーバに対し、自店のメニューの変更を示す情報を送信すると、更新用プログラムが作成され、メイン無線端末にダウンロードされ、その後全ての無線端末９にダウンロードされる。
【００４７】
次に、各無線端末９の構成について詳細に説明する。図７は、無線端末９の外観図である。また、図８は、同無線端末９の構成を示すブロック図である。上述したように、無線端末９Ａ〜９Ｇは、全て同じ構成であり、図７に示す外観、および図８に示す構成を有する。
【００４８】
図７において、この無線端末９は、飲食物の注文用端末、および注文内容の確認用端末、決済用端末として機能するほか、顧客のログイン機能や、カメラによる撮影機能を有し、カラオケ曲の予約や曲のテンポ・キーをコントロールする機能を備えたいわゆるリモコン装置としても機能する。なお、上記注文用端末としての機能は、カメラ５３、マイク５５を用いたテレビ電話機能も含んでいる。
【００４９】
無線端末９は、図７に示すように、略五角形（ホームベース状）の形状をしており、筐体の接合部がシール処理された防滴構造になっている。これは飲食店でも高い信頼性で動作するようにしているためである。この筐体の中央部にＬＣＤディスプレイ５０を備えている。このＬＣＤディスプレイ５０の下方中央にカードリーダ部５２、その左右にステレオスピーカ５１が設けられている。また、ＬＣＤディスプレイ５０の上端部には、カメラ５３、ストロボフラッシュ５４、マイク５５が設けられている。
【００５０】
ＬＣＤディスプレイ５０は、タッチパネル機能を有している。ＬＣＤディスプレイ５０には、動作モードに応じて各種のボタンが表示され、利用者によるボタン操作をタッチパネルスイッチ６９（図８参照）が検出する。飲食物の注文時には、商品を選択するためのボタンが表示され、担当者が注文内容を確認する場合にはステータス（未調理、調理済、会計済）を変更するためのボタンが表示される。なお、パスワードを入力するためのテンキー、パソコン配列のキーボード等のタッチキーも表示される。また、ＬＣＤディスプレイ５０は、上述の更新用プログラムのダウンロード履歴を表示することができ、管理者がこの履歴を確認することで、注文処理システム内の各無線端末９のプログラムバージョンを確認することができる。
【００５１】
カードリーダ５２には、顧客のＩＤカードがセットされる。ＩＤカードは無線通信機能を備えたＩＣカードである。カードリーダ部５２の内部には、非接触カードインタフェース６５（図８参照）のアンテナが埋め込まれている。顧客のＩＤカードがカードリーダ部５２にセットされると、非接触カードインタフェース６５が無線通信でＩＤカードと通信し、このＩＤカードに記憶されている顧客ＩＤを読み取る。無線端末９は、読み取ったＩＤをＬＡＮ５−ルータ４−インターネット１０を介してセンタサーバに送信する。センタサーバは、無線端末９から顧客ＩＤを受信することにより、当該顧客の利用履歴を更新するとともに、当該無線端末９に対してこの顧客の顧客情報を送信する。無線端末９は、センタサーバから顧客情報を受信して、顧客の名前を表示し、顧客個別対応を行う。例えば、常連の顧客には飲食物の料金を割り引いて表示する等の処理を行う。
【００５２】
また、この無線端末９は簡略な音源を内蔵しており、楽音を再生して楽曲の演奏をする機能を有している。この再生された楽音がステレオスピーカ５１から出力される。また、上述したように、この無線端末９は、ゲームプログラムも内蔵している。顧客は、飲食物が来るまでの待ち時間で楽音を聴いたり、ゲームを楽しんだりすることができる。
【００５３】
図８は、同無線端末９のブロック図である。無線端末９を制御するＣＰＵ６０には、内部バスを介してＲＯＭ６１、ＲＡＭ６２、音源６３、非接触カードインタフェース６５、無線ＬＡＮインタフェース６６、周辺機器コントローラ６８が接続されている。
【００５４】
ＲＯＭ６１には、この無線端末９の動作を制御する注文処理プログラムを含む各種プログラムが記憶されている。ＲＯＭ６１は、フラッシュメモリで構成されており、更新用プログラムが記憶され、この更新用プログラムをインストールすることで各種プログラムのバージョンアップが行われる。また、ＲＯＭ６１には、更新用プログラムのダウンロード履歴が記録される。ＲＡＭ６２には、前記各種プログラムの動作領域、顧客情報等の各種データ記憶領域が設定される。また、ＲＡＭ６２には、現在、ネットワーク（ＬＡＮ５）に接続されている無線端末９を管理する管理テーブルが一時記録される。
【００５５】
音源６３は、楽曲データ（ＭＩＤＩデータ）に基づいて楽音を発生させることができるものである。この音源６３は、上記楽音の再生時、ゲームプログラム起動時に利用される。音源６３にはアンプ６４が接続されている。アンプ６４は、音源６３が生成した楽音を増幅してステレオスピーカ５１に出力する。
【００５６】
非接触カードインタフェース６５は、カードリーダ部５２にセットされた非接触媒体であるＩＤカードと通信するためのインタフェースである。この非接触カードインタフェース６５は、電磁波で非接触カードに電源を供給する機能および無線で非接触カードと通信する機能を備えている。
【００５７】
無線ＬＡＮインタフェース６６は、アンテナ６７を内蔵し、無線アクセスポイント８を介してこの無線端末９をＬＡＮ５に接続するためのインタフェースである。
【００５８】
マイク５５が収音した音声信号は、Ａ／Ｄコンバータ７３でデジタル信号に変換されてＣＰＵ６０に入力される。
【００５９】
周辺機器コントローラ６８には、前記ＬＣＤディスプレイ５０、タッチパネルスイッチ６９、カメラ５３、ストロボフラッシュ５４のほか、赤外線リモコン信号をカラオケ装置に対して送信する赤外線リモコン送信部７０、他の装置と赤外線通信をするためのＩｒＤＡ７１、ＵＳＢインタフェース７２等が接続されている。
【００６０】
カメラ５３はストロボフラッシュ５４とともにスチールカメラとして機能するほか、マイク５５とともにテレビ電話として機能する。
【００６１】
赤外線リモコン送信部７０は、この無線端末９をカラオケ店舗の各カラオケルームに設置して用いる場合に、同じ部屋のカラオケ装置と対応づけるペアリング処理時に用いられる。無線端末９は、カラオケ店舗においては、リモコン装置として機能するが、ペアリング処理をすることにより、特定のカラオケ装置（同じ個室内のカラオケ装置）と対応づけられ、カラオケ曲のリクエスト情報等はこの対応づけられたカラオケ装置に自動的に送信される。また、カラオケ曲の演奏中には、ＬＣＤディスプレイ５０にカラオケ曲の歌詞テロップが、カラオケ装置によるカラオケ曲の演奏と同期して表示される。ＵＳＢインタフェース７２は、ネットワーク経由の更新用プログラムのダウンロードとは別に、管理者が直接更新用プログラムを入力するときに用いられる。
【００６２】
また、上記のようにこの無線端末９は、防滴筐体を有しタッチパネルディスプレイを備えた構造になっているため、蒸気や油の飛散等で環境の悪い厨房に設置しても高い信頼性で動作し、且つ操作も容易であり、厨房で調理者が直接端末装置を操作してオーダーを確認することができ、オーダー（注文）の連絡を効率的に厨房に伝えることができる。
【００６３】
図１１は、注文処理ページの構成例を示す図である。同図（Ａ）は、注文処理プログラムが起動したとき、最初に表示されるトップページを示している。このトップページは、飲食物のカテゴリを選択する画面になっている。また、同図（Ｂ）は、「すし」のカテゴリのなかの「にぎり」のサブカテゴリで商品を選択する画面を示している。
【００６４】
同図（Ａ）において、トップページのページ画像１００は、４つのカテゴリボタン１０２〜１０５を表示し、さらに、その下方に、頭文字入力ボタン１０６、商品Ｎｏ（番号）入力ボタン１０７、注文履歴ボタン１０８を表示したものである。カテゴリボタン１０２〜１０５は、すしボタン１０２、飲物ボタン１０３、汁物ボタン１０４、その他ボタン１０５である。また、頭文字入力ボタン１０６は、ツリーを辿らずに商品名を入力して直接商品発注ページに到達するための頭文字入力ページへ移行するためのボタンである。商品Ｎｏ入力ボタン１０７は、ツリーを辿らずに商品番号を入力して直接商品発注ページに到達するための商品番号入力ページへ移行するためのボタンである。注文履歴ボタン１０８は、現在の顧客が入店してから今まで注文した商品の履歴を表示するページへ移行するためのボタンである。
【００６５】
同図（Ｂ）において、中央部には、４つの商品（中トロ、えび、タコ、タマゴ）の写真が表示される。各写真に付随して、その商品を選択するとともにその注文個数を加算する「選ぶ」ボタン１１１、注文個数を減算する「減らす」ボタン１１２が表示される。ただし、品切れ中の商品については、これらのボタンは表示されない。また、画面下方には、注文した商品と個数を注文情報として他の無線端末９に送信する「注文する」ボタン１１５が表示される。
【００６６】
また、画面に表示する商品を変更する各種ボタン群１１３，１１４が写真の上下に表示される。ボタン群１１３は、商品カテゴリを図９のツリーの横方向に移動するためのボタンである。また、ボタン群１１４は、同じカテゴリ内の異なる商品を表示させるためのボタンである。また画面の上左端部には画面表示を同図（Ａ）のトップページにもどすためのトップページボタン１１６が表示される。
【００６７】
図１０は、注文内容確認ページの構成例を示す図である。同図に示す表は、担当者が上記トップページで特定の操作を行った場合に表示される。注文内容確認ページは、カテゴリ別に表示されるマトリクスからなる。各カテゴリの注文確認ページは、「テーブル」、「内容」、「個数」、「ステータス」の項目からなり、「テーブル」の項目には顧客が在席するテーブル番号が表示され、「内容」の項目には、顧客の注文内容（中トロ、ハマチなど）が表示される。また、「個数」の項目には、注文内容毎にその注文個数が表示される。「ステータス」の項目には、注文内容毎に未調理「未」であるか、調理済み「済」であるか、会計済み「会計済」であるか、が表示される。また、「ステータス」の項目に表示される文字は、タッチすることができるボタンとなっており、「未」の表示をタッチすると「済」に変更されるようになっている。また、「済」の表示をタッチすると「会計済」に変更されるようになっている。
【００６８】
図９は、複数の注文処理ページのリンク構造の一部を示す図である。図９、および図１１に示したトップページ（００１）は、上述した４つのカテゴリボタンにより、４つのサブカテゴリページ、すなわち、すしページ（００２）、汁物ページ（００３）、飲物ページ（００４）、その他ページ（００５）にリンクしている。さらに、すしページ（００２）には、さらにサブカテゴリの、にぎりページ（００６）、巻物ページ（００７）、その他ページ（００８）がリンクしている。また汁物ページ（００３）には、さらにサブカテゴリの、みそ汁ページ（００９）、すましページ（０１０）がリンクしている。
【００６９】
また、トップページ（００１）は、管理ページ（０１１）にリンクしており、パスワード入力すると管理ページ（０１１）に移行するようになっている。管理ページ（０１１）は、カテゴリボタンが表示され、３つのカテゴリ別注文内容確認ページ、すなわち、すし用注文確認ページ（０１２）、汁物用注文確認ページ（０１３）、飲物用注文確認ページ（０１４）にリンクしている。
【００７０】
図１２は、注文手順を示すフローチャートである。同図（Ａ）は、顧客が注文操作を行う場合の無線端末９の動作を示す。同図（Ｂ）は、注文情報を受信した場合の無線端末９の動作を示す。顧客が無線端末９を操作して注文処理プログラムを起動し、メニューの表示を要求すると（Ｓ１）、無線端末９は、メニュー画面、すなわち注文処理ページをＬＣＤディスプレイ５０に表示する（Ｓ２）。
【００７１】
無線端末９のＬＣＤディスプレイ５０にメニューが表示されると、顧客は、このメニューに表示された飲食物を選択して、個数を入力する等の注文処理を行う（Ｓ３）。無線端末９は、注文操作によって入力された内容を注文情報として他の無線端末９に送信する（Ｓ４）。
【００７２】
無線端末９は、注文情報を受信すると（Ｓ１１）、注文された飲食物のカテゴリ（にぎり、汁物、飲物）別に集計し（Ｓ１２）、図１０に示したカテゴリ別の表示内容を変更する（Ｓ１３）。これにより、注文情報は、全ての無線端末９で共有される。
【００７３】
図１３は、注文確認手順を示すフローチャートである。同図（Ａ）は、担当者が入力操作を行う場合の無線端末９の動作を示す。同図（Ｂ）は、ステータス変更情報を受信した場合の無線端末９の動作を示す。
【００７４】
担当者が無線端末９を操作して管理ページの各カテゴリ別注文確認ページからステータスの変更操作を行うと（Ｓ２１）、無線端末９は、自身の端末のステータス表示を変更する（Ｓ２２）。すなわち集計されている注文情報のステータスを変更する。その後、他の無線端末９にステータス変更情報を送信する（Ｓ２３）。
【００７５】
無線端末９は、ステータス変更情報を受信すると（Ｓ３１）、これに基づいて集計されている注文情報のステータスを変更し（Ｓ３２）、ＬＣＤディスプレイ５０の表示を変更する（Ｓ３３）。例えば、図１０（Ａ）のテーブル番号８、内容甘エビ、個数２のステータスを「未」から「済」に変更する旨を示すステータス変更情報を受信した場合、自身の端末のステータスを「未」から「済」に変更してＬＣＤディスプレイ５０に表示する。
【００７６】
以上のようにして、ＬＡＮ内に中央サーバが無い簡易な構成であっても、各担当者は、注文内容を確認することができ、他の担当者の調理進行状況、決済状況も把握することができる。また、この構成では、注文情報、調理進行状況、決済状況が全ての無線端末９に送信されるため、いずれか１つの無線端末９が故障したとしても、システム全体は機能し、注文内容を確認することができる。また、故障した端末を容易に置き換えることができ、臨時的に他の無線端末９を用いて注文内容を確認することができる。例えばにぎり担当者は、自身の無線端末９が故障したときでも、他の担当者（汁物担当者）の無線端末９を用いて、にぎり用注文確認ページを見ることができる。
【００７７】
次に、メニュー更新、プログラム更新時の無線端末９の動作について説明する。
図１４は、経営者等が飲食店のメニューを変更する場合の手順を説明する図である。図９に示した注文処理ページのデータは、各無線端末９に保存されているが、このメニュー変更手順を行った結果更新用サーバ１００で作成される更新用プログラムをダウンロードしてインストールすることで変更することができる。同図（Ａ）は、提供する飲食物を削除するメニュー削除処理の処理手順を示す図である。同図（Ｂ）は、提供する飲食物を新たに追加するメニュー登録処理の処理手順を示す図である。
【００７８】
同図（Ａ）のメニュー削除処理において、提供する飲食物を削除する経営者が、無線端末９を操作してメニュー削除要求をセンタサーバに送信する（Ｓ４１）。なお、経営者は、この処理を行う前に、経営者専用のＩＤカードを読み取らせて、無線端末９をセンタサーバにログインさせておくものとする。センタサーバは、この削除要求を受信すると（Ｓ４２）、無線端末９に対して、センタサーバが管理している、その飲食店におけるメニューを送信する（Ｓ４３）。
【００７９】
無線端末９は、センタサーバからメニューを受信すると（Ｓ４４）、このメニューをＬＣＤディスプレイ５０に表示する（Ｓ４５）。経営者は、表示されたメニューの中から削除する飲食物を選択する（Ｓ４６）。無線端末９は選択された飲食物を削除するための削除情報を作成してセンタサーバに対して送信する（Ｓ４７）。センタサーバは、無線端末９から削除情報を受信して（Ｓ４８）、この削除情報で指定された飲食物の情報を注文処理ページから削除する（Ｓ４９）。
【００８０】
同図（Ｂ）のメニュー登録処理において、提供する飲食物を追加登録する飲食店の経営者が、まずメニューとして表示する飲食物の情報を入力する。この情報の入力は、まずカテゴリの入力（Ｓ６１）、飲食物名、価格の入力（Ｓ６２）、カメラ５３による飲食物の撮影（Ｓ６３）等である。
【００８１】
こののち、経営者が、無線端末９を操作してメニュー追加登録要求をセンタサーバに送信する（Ｓ６４）。センタサーバは、この追加登録要求を受信すると（Ｓ６５）、無線端末９に対して、新たな飲食物をメニューに登録するための登録フォームを送信する（Ｓ６６）。
【００８２】
無線端末９は、センタサーバから登録フォームを受信すると（Ｓ６７）、この登録フォームに先に入力してあった情報（カテゴリー、飲食物名、価格、写真等）を流し込んで登録情報を作成し（Ｓ６８）、これをセンタサーバに送信する（Ｓ６９）。なお、登録フォームへの情報の流し込みは、自動的に行っても手動で行ってもよい。
【００８３】
センタサーバは、無線端末９から登録情報を受信し（Ｓ７０）、登録情報のカテゴリに登録情報の飲食物をメニューとして追加する（Ｓ７１）。
【００８４】
以上のように、経営者は、メニュー内容を簡単に変更することができる。メニュー内容を変更すると、センタサーバは、変更内容を示す情報を更新用サーバ１００に送信し、更新用サーバ１００で更新用プログラムが作成される。
【００８５】
次に、図１５、および図１６は、更新用プログラムのダウンロード処理を示すフローチャートである。図１５は、メイン無線端末の更新用プログラムのダウンロード処理を示す図であり、図１６は、サブ無線端末の更新用プログラムのダウンロード処理を示す図である。
【００８６】
図１５において、メイン無線端末は、更新用プログラム問い合わせ情報を送信する（Ｓ８１）。問い合わせ情報は、例えば１日１回程度の頻度で送信されるが、どのような頻度であってもよい。更新用サーバ１００は、問い合わせ情報を受信し（Ｓ８２）、現在の更新用プログラムを示す情報（例えば一覧テキスト）を返信する（Ｓ８３）。
【００８７】
メイン無線端末は、現在の更新用プログラムを示す情報を受信し（Ｓ８４）、バージョンの確認を行う（Ｓ８５）。すなわち、現在の更新用プログラムを示す情報と、更新用プログラムのダウンロード履歴を対比する。対比した結果、ダウンロードしていない更新用プログラム、つまり最新の更新用プログラムが有るか否かを判断し（Ｓ８６）、最新の更新用プログラムが無ければ更新用プログラムのダウンロード処理を終了する。最新の更新用プログラムが有れば、更新用サーバ１００にダウンロード要求を送信する（Ｓ８７）。
【００８８】
更新用サーバ１００は、ダウンロード要求を受信し（Ｓ８８）、ダウンロード許可を送信する（Ｓ８９）。メイン無線端末は、ダウンロード許可を受信し（Ｓ９０）、更新用サーバ１００から更新用プログラムをダウンロードする（Ｓ９１、Ｓ９２）。
【００８９】
図１６（Ａ）は、サブ無線端末の更新用プログラムのダウンロード処理を示す図である。同図（Ｂ）は、更新用プログラム確認情報を受信した場合の無線端末（メイン無線端末を含む）の動作を示す。同図（Ｃ）は、ダウンロード要求を受信した場合の無線端末（メイン無線端末を含む）の動作を示す。同図（Ａ）において、サブ無線端末は、更新用プログラム問い合わせ情報を送信する（Ｓ１０１）。問い合わせ情報は、例えば１時間１回程度の頻度で送信されるが、どのような頻度であってもよい。なお、問い合わせ情報は、ブロードキャストで送信してもよいし、現在ネットワーク（ＬＡＮ５）に接続されている無線端末を管理する管理テーブルを参照し、それぞれの無線端末にユニキャストで送信してもよい。
【００９０】
その後、他の無線端末から現在の更新用プログラムを示す情報（ここでは更新用プログラムのダウンロード履歴）が送信されるので、これを受信する（Ｓ１０２）。サブ無線端末は、受信した現在の更新用プログラムを示す情報を参照し、バージョンの確認を行う（Ｓ１０３）。すなわち、他の無線端末の更新用プログラムのダウンロード履歴と、自装置の更新用プログラムのダウンロード履歴を対比する。対比した結果、ダウンロードしていない更新用プログラム、つまり最新の更新用プログラムが他の無線端末に有るか否かを判断し（Ｓ１０４）、他の無線端末に最新の更新用プログラムが無ければ更新用プログラムのダウンロード処理を終了する。
【００９１】
最新の更新用プログラムが有れば、ダウンロード先を選択する（Ｓ１０５）。最新の更新用プログラムを記憶している無線端末９が複数存在する場合、これらの無線端末９からダウンロード先を無作為に選択する。最新の更新用プログラムを記憶している無線端末が１つであれば、その無線端末を選択する。サブ無線端末は、選択した無線端末に対し、ダウンロード要求を送信する（Ｓ１０６）。
【００９２】
その後、サブ無線端末は、ダウンロード許可情報を受信したか、拒否情報を受信したかを判断する（Ｓ１０７）。各無線端末は、同時ダウンロード数を制限しており、制限数以上同時にアクセスが有った場合、後にアクセスが有った無線端末に拒否情報を返信する。サブ無線端末は、拒否情報を受信した場合、Ｓ１０５の処理から繰り返し、再びダウンロード先を無作為に選択する。許可情報を受信した場合、その無線端末から更新用プログラムをダウンロードする（Ｓ１０８）。なお、拒否情報を受信した場合、一時待機してその無線端末の通信が開放されるのを待つようにしてもよい。
【００９３】
同図（Ｂ）において、無線端末は、更新用プログラム確認情報を受信すると（Ｓ１１１）、現在の更新用プログラムを示す情報、すなわち更新用プログラムのダウンロード履歴を送信する（Ｓ１１２）。このダウンロード履歴が他の無線端末において上記Ｓ１０３のバージョン確認処理に用いられる。また、ダウンロード履歴は、管理者が参照指示をした場合にＬＣＤディスプレイ５０に表示される。管理者は、各無線端末のダウンロード履歴を参照することで、ネットワーク内の全ての無線端末で更新が行われたか否かを確認することができる。なお、ネットワーク内に接続されている全ての無線端末のダウンロード履歴を１つのテキストデータにまとめ、ネットワーク内の全ての無線端末で共有するようにしてもよい。各無線端末が更新用プログラムをダウンロードしたとき、他の全ての無線端末にダウンロード履歴を送信し、これを受信した各無線端末がそれぞれテキストデータを更新する。ダウンロード履歴をネットワーク内の全ての無線端末で共有することで、管理者は、どの無線端末を参照しても、全ての無線端末の更新状況を確認することができる。
【００９４】
同図（Ｃ）において、無線端末は、ダウンロード要求を受信すると（Ｓ１２１）、現在の通信状態（他装置からのアクセス状態）を確認する（Ｓ１２２）。現在他の無線端末に更新用プログラムをダウンロードさせているかを確認し、ダウンロード中の無線端末の数を確認する。その後、ダウンロード中の無線端末の数が制限内であるか否かを判断する（Ｓ１２３）。ダウンロード中の無線端末の数が制限数（例えば２台）未満であれば制限内であるとしてダウンロード許可情報を送信する（Ｓ１２４）。ダウンロード中の無線端末の数が制限数（例えば２台）以上（または同数）であれば制限を超えると判断し、拒否情報を送信する（Ｓ１２５）。許可情報を送信した無線端末は、更新用プログラムのダウンロードを開始する。なお、拒否情報を送信した後、ダウンロード中の無線端末の数が制限数未満となった時に通信が開放された旨を示す情報を送信するようにしてもよい。無線端末の通信が開放されるのを待っている無線端末が存在する場合、ダウンロードが開始される。
以上のようにして、無線端末９は、更新用プログラムをダウンロードする。
【００９５】
なお、上記実施形態では、全ての無線端末９で情報を共有し、注文確認用ページの内容を更新する例について説明したが、無線端末９を設置するときに、それぞれの無線端末９が顧客用であるか、担当者用であるかを入力しておく（セットアップする）ことで、担当者用の無線端末のみ、注文情報等に基づいて注文確認用ページの内容を更新するようにしてもよい。すなわち、各担当者の無線端末９Ｄ〜９Ｇは、受信した注文情報等に基づいて注文確認用ページの内容を更新し、顧客の無線端末９Ａ〜９Ｃは、受信した注文情報等を破棄する。これにより、顧客が注文内容確認用のページを見たとしても何ら表示されず、パスワードのロックをしなくともよい。また、更新作業を行わないため、ＣＰＵの処理負担を低減し、他の処理（例えばゲーム機能の実行）を妨げることがない。
【００９６】
また、無線端末９を設置するときに、それぞれの無線端末９がにぎり担当者用であるか、汁物担当者用であるか、飲物担当者用であるか、等を入力しておくことで、以下のようなダイレクト注文処理を行うこともできる。
【００９７】
図１７は、ダイレクト注文処理を示すフローチャートである。ダイレクト注文とは、無線端末９のテレビ電話機能を用いて顧客と担当者とが直接会話することによって、注文処理ページであるメニュー画面を介することなく、注文を行う機能である。
【００９８】
顧客が無線端末９を操作してダイレクト注文を要求すると、無線端末９は、全ての無線端末９に対してダイレクト注文の要求メッセージを送信する（Ｓ１３１）。他の無線端末９は、それぞれこのダイレクト注文要求メッセージを受信する（Ｓ１３２）。厨房の無線端末９は、要求が有った無線端末９に対して、担当者を示す情報（その無線端末９がにぎり担当者用であるか、汁物担当者用であるか、飲物担当者用であるか、等）を返信する（Ｓ１３３）。顧客側の無線端末９は、ダイレクト注文要求メッセージを受信した場合、これを破棄し、返信をしない。要求メッセージを送信した無線端末９は、この担当者情報を受信して、ＬＣＤディスプレイ５０にリスト表示する（Ｓ１３４）。
【００９９】
顧客は、無線端末９のＬＣＤディスプレイ５０に表示された担当者リストから所望の担当者を選択する（Ｓ１３５）。無線端末９は、この担当者選択情報を厨房の無線端末９に送信する（Ｓ１３６）。
【０１００】
厨房の無線端末９は、この担当者選択情報を受信し（Ｓ１３７）、自身の担当者を示す担当者選択情報であるか否かを判断する（Ｓ１３８）。自身の担当者を示す情報でない場合は、動作を終える。自身の担当者を示す情報である場合は、応答メッセージを送信する（Ｓ１３９）。なお、応答メッセージは厨房担当者が無線端末９を操作したときに送信するようにしてもよい。
【０１０１】
顧客側の無線端末９が、この応答を受信すると（Ｓ１４０）、厨房側の無線端末９と接続し、テレビ電話機能で相互に映像，音声を送受する（Ｓ１４１、Ｓ１４２）。これにより、顧客は、厨房の担当者に対して口頭で直接注文をすることができる。
このダイレクト注文の注文形態は、鮮魚の寿司等頻繁に品揃えが変化する商品の注文に好適である。
【０１０２】
なお、この実施形態では、飲食店における注文処理システムについて説明したが、無論、商品は、飲食物に限定されるものではない。デパート内の顧客の注文処理（集計）に用いることもできるし、カラオケ店舗において、各カラオケルームの顧客の注文処理を行うこともできる。
【０１０３】
なお、本実施形態では、無線端末の機能として、顧客のＩＤカードを読み取ってその顧客をサーバにログインさせるログイン機能、ゲームプログラムをするゲーム機能、カラオケ店などのリクエスト用端末として用いる機能、等を搭載した例を示したが、無論これらは本発明において必須の構成ではない。また、無線端末としては、ノート型のパーソナルコンピュータ、携帯電話、ＰＤＡ等を用いることも可能である。また、無線端末に限定するものではなく、有線端末、すなわち汎用のパーソナルコンピュータであってもよい。
【図面の簡単な説明】
【０１０４】
【図１】この発明の実施形態の注文処理システムが適用された飲食店におけるネットワーク構成を説明する図である。
【図２】無線端末９Ｄが更新用サーバ１００から更新用プログラムをダウンロードする場合のデータの流れを示す図である。
【図３】無線端末９Ｂが無線端末９Ｄから更新用プログラムをダウンロードする場合のデータの流れを示す図である。
【図４】無線端末９Ｃが無線端末９Ｂから、無線端末９Ａが無線端末９Ｄから更新用プログラムをダウンロードする場合のデータの流れを示す図である。
【図５】顧客１Ａが無線端末９Ａを用いて飲食物を注文した場合のデータの流れを示す図である。
【図６】にぎり担当者１Ｅが無線端末９Ｅを用いて調理を終えた旨を入力した場合のデータの流れを示す図である。
【図７】無線端末９の外観図である。
【図８】同無線端末の構成を示すブロック図である。
【図９】注文処理ページのリンク構成を説明する図である。
【図１０】注文内容確認ページの構成例を示す図である。
【図１１】注文処理ページの構成例を示す図である。
【図１２】注文手順を示すフローチャートである。
【図１３】注文確認手順を示すフローチャートである。
【図１４】注文処理ページの内容を変更する手順を示す図である。
【図１５】メイン無線端末の更新用プログラムのダウンロード手順を示す図である。
【図１６】サブ無線端末の更新用プログラムのダウンロード手順を示す図である。
【図１７】ダイレクト注文を行う手順を示す図である。
【符号の説明】
【０１０５】
２−店舗
３−厨房
４−ルータ
８−無線アクセスポイント
９−無線端末
【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図１０】
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【図１１】
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