(57)【要約】【課題】コインロッカーに預けた荷物を利用者の希望する場所まで転送する。【解決手段】利用者がコインロッカー装置２に荷物を預けると、制御装置７は、利用者識別情報、荷物識別情報、収納先のロッカー５の番号と、荷物の転送先の情報とを管理ＤＢ９に登録する。配送業者がコインロッカー装置２に制御装置７から通知された荷物識別情報を入力すると、当該荷物識別情報に対応したロッカー番号のロッカー５が開錠され、預けられた荷物を取出し可能にする。配送業者が、転送先の情報で示されるコインロッカー装置２に荷物識別情報を入力してロッカー５に転送した荷物を収納すると、当該荷物識別情報と対応付けてこの転送先のロッカー５の番号が管理ＤＢ９に記憶される。利用者が転送先のロッカー装置２に自身の利用者識別情報を入力すると、転送された荷物が収納されているロッカー５が開錠される。【選択図】図１
2008123055.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
荷物を収納するロッカーを備えた複数のコインロッカー装置と、
利用者を特定する利用者特定情報と、荷物の預入先コインロッカー装置における当該荷物の収納先のロッカーを特定する預入先ロッカー番号と、前記荷物の転送先コインロッカー装置における当該荷物の収納先のロッカーを特定する転送先ロッカー番号と、前記荷物を特定する荷物識別情報と、前記荷物の転送先の情報とを対応付けて記憶する記憶手段と、
預入先コインロッカー装置から利用者識別情報、預入先ロッカー番号、及び、荷物の転送先の情報を受信する受信手段と、
荷物識別情報を生成し、生成された荷物識別情報と、前記受信手段が受信した利用者識別情報、預入先ロッカー番号、及び、荷物の転送先の情報とを対応付けて前記記憶手段に書き込む荷物識別情報生成手段と、
前記預入先コインロッカー装置における荷物の収納先のロッカーを施錠する預入先施錠手段と、
前記預入先コインロッカー装置から荷物識別情報を受信し、受信した荷物識別情報により前記記憶手段を検索して預入先ロッカー番号を読み出し、読み出した預入先ロッカー番号により特定されるロッカーを開錠するよう指示する預入先開錠指示手段と、
転送先コインロッカー装置から受信するか割当てを行った転送先ロッカー番号を、前記荷物識別情報と対応付けて前記記憶手段に書き込む書込手段と、
前記転送先コインロッカー装置における荷物の収納先のロッカーを施錠する転送先施錠手段と、
前記転送先コインロッカー装置から利用者識別情報を受信し、受信した利用者識別情報により前記記憶手段を検索して転送先ロッカー番号を読み出し、読み出した転送先ロッカー番号により特定されるロッカーを開錠するよう指示する転送先開錠指示手段と、
を備えることを特徴とするコインロッカーシステム。
【請求項２】
前記転送先開錠指示手段は、前記転送先コインロッカー装置から荷物識別情報を受信し、受信した荷物識別情報が前記記憶手段内に記憶されている場合に、転送先ロッカー番号により特定されるロッカーを開錠する、
ことを特徴とする請求項１に記載のコインロッカーシステム。
【請求項３】
前記預入先コインロッカー装置を特定する情報と、前記受信手段が受信し荷物の転送先の情報と、前記荷物識別情報生成手段が生成した荷物識別情報とを配送業者の端末へ送信する送信手段をさらに備えることを特徴とする請求項１または請求項２に記載のコインロッカーシステム。
【請求項４】
前記利用者識別情報は、利用者の端末の番号であり、
前記転送先施錠手段により前記転送先コインロッカー装置における荷物の収納先のロッカーが施錠された場合に、前記端末の番号宛に通知を行う通知手段をさらに備える、
ことを特徴とする請求項１から請求項３のいずれかの項に記載のコインロッカーシステム。
【請求項５】
前記荷物識別情報は、前記利用者識別情報を基に生成されたコードであることを特徴とする請求項１から請求項４のいずれかの項に記載のコインロッカーシステム。
【請求項６】
コインロッカーシステムに用いられるコインロッカー管理方法であって、
前記コインロッカーシステムは、
荷物を収納するロッカーを備えた複数のコインロッカー装置と、
利用者を特定する利用者特定情報と、荷物の預入先コインロッカー装置における当該荷物の収納先のロッカーを特定する預入先ロッカー番号と、前記荷物の転送先コインロッカー装置における当該荷物の収納先のロッカーを特定する転送先ロッカー番号と、前記荷物を特定する荷物識別情報と、前記荷物の転送先の情報とを対応付けて記憶する記憶手段とを備えており、
前記コインロッカーシステムにおいて、
受信手段が、預入先コインロッカー装置から利用者識別情報、預入先ロッカー番号、及び、荷物の転送先の情報を受信する受信過程と、
荷物識別情報生成手段が、荷物識別情報を生成し、生成された荷物識別情報と、前記受信手段が受信した利用者識別情報、預入先ロッカー番号、及び、荷物の転送先の情報とを対応付けて前記記憶手段に書き込む荷物識別情報生成過程と、
預入先施錠手段が、前記預入先コインロッカー装置における荷物の収納先のロッカーを施錠する預入先施錠過程と、
預入先開錠指示手段が、前記預入先コインロッカー装置から荷物識別情報を受信し、受信した荷物識別情報により前記記憶手段を検索して預入先ロッカー番号を読み出し、読み出した預入先ロッカー番号により特定されるロッカーを開錠するよう指示する預入先開錠指示過程と、
書込手段が、転送先コインロッカー装置から受信するか割当てを行った転送先ロッカー番号を、前記荷物識別情報と対応付けて前記記憶手段に書き込む書込過程と、
転送先施錠手段が、前記転送先コインロッカー装置における荷物の収納先のロッカーを施錠する転送先施錠過程と、
転送先開錠指示手段が、前記転送先コインロッカー装置から利用者識別情報を受信し、受信した利用者識別情報により前記記憶手段を検索して転送先ロッカー番号を読み出し、読み出した転送先ロッカー番号により特定されるロッカーを開錠するよう指示する転送先開錠指示過程と、
を有することを特徴とするコインロッカー管理方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この発明は、コインロッカーシステム及びコインロッカー管理方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、駅、観光地、イベント会場などにあるコインロッカーは、荷物の一時預かりとして多用されている。しかし、コインロッカーへ荷物を預けた利用者は、荷物を預けた後に目的地へ移動した場合であっても、荷物を取出すために一旦コインロッカーへ戻らなければならない。
【０００３】
一方、特許文献１には、利用者が自身の携帯電話からインターネット網を経由してコインロッカーの収納庫の開閉を指示し、この際の利用料金を携帯電話の決済機能により行い、利用者が指示すれば別の場所へ荷物を転送する事が記載されている。
【特許文献１】特開２００３−０２２４７６号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
上述するように、従来のコインロッカーへ荷物を預けた利用者は、荷物を預けた後に目的地へ移動した場合でも、荷物を取出すために一旦コインロッカーへ戻らなければならず、不便を感じることがあった。また、宅配便を利用して荷物を送ることも考えられるが、即日配達でも午前中に荷物を預けて、午後受取るのが最速であり、配送先も宿泊先や自宅に限られていた。また、コインロッカーに預けた荷物を第三者が受取る場合もあるが、このときも荷物を預けた同じコインロッカーへ取りに行かなければならない。特許文献１のように転送機能を持つコインロッカーも考えられているが、配送先は宿泊先か自宅に限られている。
【０００５】
本発明は、このような事情に鑑みてなされたもので、その目的は、コインロッカーに預けた荷物を利用者の希望する場所のコインロッカーまで転送することのできるコインロッカーシステム及びコインロッカー管理方法を提供することある。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上述した課題を解決するために、本発明は、荷物を収納するロッカーを備えた複数のコインロッカー装置と、利用者を特定する利用者特定情報と、荷物の預入先コインロッカー装置における当該荷物の収納先のロッカーを特定する預入先ロッカー番号と、前記荷物の転送先コインロッカー装置における当該荷物の収納先のロッカーを特定する転送先ロッカー番号と、前記荷物を特定する荷物識別情報と、前記荷物の転送先の情報とを対応付けて記憶する記憶手段と、預入先コインロッカー装置から利用者識別情報、預入先ロッカー番号、及び、荷物の転送先の情報を受信する受信手段と、荷物識別情報を生成し、生成された荷物識別情報と、前記受信手段が受信した利用者識別情報、預入先ロッカー番号、及び、荷物の転送先の情報とを対応付けて前記記憶手段に書き込む荷物識別情報生成手段と、前記預入先コインロッカー装置における荷物の収納先のロッカーを施錠する預入先施錠手段と、前記預入先コインロッカー装置から荷物識別情報を受信し、受信した荷物識別情報により前記記憶手段を検索して預入先ロッカー番号を読み出し、読み出した預入先ロッカー番号により特定されるロッカーを開錠するよう指示する預入先開錠指示手段と、転送先コインロッカー装置から受信するか割当てを行った転送先ロッカー番号を、前記荷物識別情報と対応付けて前記記憶手段に書き込む書込手段と、前記転送先コインロッカー装置における荷物の収納先のロッカーを施錠する転送先施錠手段と、前記転送先コインロッカー装置から利用者識別情報を受信し、受信した利用者識別情報により前記記憶手段を検索して転送先ロッカー番号を読み出し、読み出した転送先ロッカー番号により特定されるロッカーを開錠するよう指示する転送先開錠指示手段と、を備えることを特徴とするコインロッカーシステムである。
【０００７】
また、本発明は、上述のコインロッカーシステムであって、前記転送先開錠指示手段は、前記転送先コインロッカー装置から荷物識別情報を受信し、受信した荷物識別情報が前記記憶手段内に記憶されている場合に、転送先ロッカー番号により特定されるロッカーを開錠する、ことを特徴とする。
【０００８】
また、本発明は、上述のコインロッカーシステムであって、前記預入先コインロッカー装置を特定する情報と、前記受信手段が受信し荷物の転送先の情報と、前記荷物識別情報生成手段が生成した荷物識別情報とを配送業者の端末へ送信する送信手段をさらに備えることを特徴とする。
【０００９】
また、本発明は、上述のコインロッカーシステムであって、前記利用者識別情報は、利用者の端末の番号であり、前記転送先施錠手段により前記転送先コインロッカー装置における荷物の収納先のロッカーが施錠された場合に、前記端末の番号宛に通知を行う通知手段をさらに備える、ことを特徴とする。
【００１０】
また、本発明は、上述のコインロッカーシステムであって、前記荷物識別情報は、前記利用者識別情報を基に生成されたコードであることを特徴とする。
【００１１】
また、本発明は、コインロッカーシステムに用いられるコインロッカー管理方法であって、前記コインロッカーシステムは、荷物を収納するロッカーを備えた複数のコインロッカー装置と、利用者を特定する利用者特定情報と、荷物の預入先コインロッカー装置における当該荷物の収納先のロッカーを特定する預入先ロッカー番号と、前記荷物の転送先コインロッカー装置における当該荷物の収納先のロッカーを特定する転送先ロッカー番号と、前記荷物を特定する荷物識別情報と、前記荷物の転送先の情報とを対応付けて記憶する記憶手段とを備えており、前記コインロッカーシステムにおいて、受信手段が、預入先コインロッカー装置から利用者識別情報、預入先ロッカー番号、及び、荷物の転送先の情報を受信する受信過程と、荷物識別情報生成手段が、荷物識別情報を生成し、生成された荷物識別情報と、前記受信手段が受信した利用者識別情報、預入先ロッカー番号、及び、荷物の転送先の情報とを対応付けて前記記憶手段に書き込む荷物識別情報生成過程と、預入先施錠手段が、前記預入先コインロッカー装置における荷物の収納先のロッカーを施錠する預入先施錠過程と、預入先開錠指示手段が、前記預入先コインロッカー装置から荷物識別情報を受信し、受信した荷物識別情報により前記記憶手段を検索して預入先ロッカー番号を読み出し、読み出した預入先ロッカー番号により特定されるロッカーを開錠するよう指示する預入先開錠指示過程と、書込手段が、転送先コインロッカー装置から受信するか割当てを行った転送先ロッカー番号を、前記荷物識別情報と対応付けて前記記憶手段に書き込む書込過程と、転送先施錠手段が、前記転送先コインロッカー装置における荷物の収納先のロッカーを施錠する転送先施錠過程と、転送先開錠指示手段が、前記転送先コインロッカー装置から利用者識別情報を受信し、受信した利用者識別情報により前記記憶手段を検索して転送先ロッカー番号を読み出し、読み出した転送先ロッカー番号により特定されるロッカーを開錠するよう指示する転送先開錠指示過程と、を有することを特徴とするコインロッカー管理方法である。
【発明の効果】
【００１２】
本発明のコインロッカーシステムによれば、利用者がコインロッカー装置に荷物を預けてロッカーを施錠すると、利用者識別情報、荷物識別情報、荷物の収納先ロッカーの番号、及び、荷物の転送先の情報とが記憶手段に登録され、配送業者が荷物識別情報を入力すると、当該荷物識別情報に対応して特定されるロッカーを開錠し、預けられた荷物を取出し可能にする。配送業者が、取出した荷物を転送先に配送し、転送先のコインロッカー装置に荷物識別情報を入力してロッカーに荷物を収納し施錠すると、当該荷物識別情報と対応付けて転送先ロッカーの番号が記憶手段に記憶され、その後、利用者が転送先のロッカー装置に自身の利用者識別情報を入力すると、転送された荷物が収納されているロッカーが開錠される。従って、コインロッカーの利用者は、コインロッカーに荷物を預け入れた後に移動した先のコインロッカーで荷物を受取ることができる。利用者は荷物を預けた場所に取りに戻る必要がないため、大きな荷物を持ったまま出張や観光を行うことなく、効率的かつ身軽に行動することができる。
また、利用者識別情報として利用者の携帯電話の電話番号を使用することによって、荷物が転送された際には通知を受けることができる。
また、宅配業者は、荷物識別情報として利用者識別情報から生成したコードを利用するため、第三者に利用者識別情報が知られることがない。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１３】
以下、本発明のコインロッカーシステムについて図面を参照して説明する。
図１は、この発明の一実施の形態によるコインロッカーシステム１の構成を示すブロック図である。このコインロッカーシステム１は、たとえば、各地の駅や観光地などに設置された複数のコインロッカー装置２と、コインロッカー制御システム６とをネットワークを介して接続してなる。同図では、コインロッカー装置２を１つのみ図示している。
【００１４】
コインロッカー装置２は、操作部３と保護カバーボックス４と複数のロッカー５とを備える。操作部３は、各種情報を表示したり、入力を行ったりするためのタッチパネル３１０と、利用者の携帯電話と赤外線通信を行う赤外線通信装置３２０と、プリペイド式の電子マネーカードや即時銀行引き落とし式のデビットカードなどを読み込む電子マネー読込装置３３０と、貨幣を投入する貨幣投入装置３４０と、ＱＲコードなどの二次元バーコードを読み取るコード読込装置３５０と、荷物の配送業者またはコインロッカー装置２の管理業者の保持する許可カードを読み出すカードリーダ３６０を備える。タッチパネル３１０は、ディスプレイと、ロッカー５を特定するロッカー番号や、配送業者や管理業者を特定する業者ＩＤ番号などを入力するテンキー、荷物の預入ボタン、取出しボタン、宅配ボタン、転送ボタン、転送先入力ボタンなどにより構成してもよい。保護カバーボックス４は、転送する荷物を梱包するための保護カバーが収納される。ロッカー５は、利用者の荷物を収納するボックスである。なお、各ロッカー５が操作部３を備えるように構成することでもよい。
【００１５】
コインロッカー制御システム６は、制御装置７と、管理サーバ８と、管理ＤＢ（ＤＢ：データベース）９とを備える。制御装置７は、コインロッカー装置２の制御を行う。管理サーバ８は、制御装置７の調整・設定、管理ＤＢ９への情報登録などを行う。制御装置７は、操作受信部７０１（受信手段、書込手段）、画面制御部７０２、扉開錠信号出力部７０３（預入先開錠指示手段、転送先開錠指示手段）、緑色ランプ制御信号出力部７０４、課金部７０５、保護カバーボックス扉開錠信号出力部７０６、扉施錠信号入力部７０７、赤色ランプ制御信号出力部７０８、コード発行部７０９（荷物識別情報生成手段）、メール送信部７１０（送信手段）、及び、携帯電話自動通話部７１１（通知手段）を備える。
【００１６】
操作受信部７０１は、操作部３により行われた操作の情報を受信する。画面制御部７０２は、タッチパネル３１０の表示を制御する。扉開錠信号出力部７０３は、ロッカー５へ扉開錠信号を送信する。緑色ランプ制御信号出力部７０４は、ロッカー５の扉に備えられ、開錠を示す緑色ランプの制御信号を送信する。赤色ランプ制御信号出力部７０８は、ロッカー５の扉に備えられ、施錠を示す赤色ランプの制御信号を送信する。課金部７０５は、ロッカーの使用料金を決定するとともに、電子マネーの決済処理を行う。保護カバーボックス扉開錠信号出力部７０６は、保護カバーボックス４へ扉開錠信号を送信する。扉施錠信号入力部７０７は、ロッカー５の扉が施錠された旨の通知を受信する。コード発行部７０９は、利用者を特定する利用者識別情報から荷物を特定する荷物識別情報としての二次元バーコードを生成する。メール送信部７１０は、転送すべき荷物がロッカー５に収納されたことを配送業者の端末へ電子メールにより通知する。携帯電話自動通話部７１１は、荷物の転送が完了したことを利用者の携帯電話へガイダンスにより通知する。
【００１７】
管理ＤＢ９は、各地のコインロッカー装置２の設置場所の情報、各ロッカー５の空塞情報、荷物の預入情報、許可された配送業者または管理業者の情報、配送業者の電子メールアドレスを示す連絡先アドレス情報、荷物の転送を行う場合の料金を示す転送料金テーブル、荷物の転送を行わない場合の料金を示す預入料金テーブルなどを記憶する。
空塞情報は、ロッカー５のロッカー番号に対応付けて、当該ロッカー５が「空」きであるか「塞（使用中）」であるかの情報を示す。預入情報は、荷物が預けられたロッカー５のロッカー番号と、荷物を預けた利用者を特定する利用者識別情報との情報を含み、荷物を転送する場合には、荷物識別情報と、転送先の情報とがさらに含まれる。ここでは、利用者識別情報として、利用者の保有する携帯電話番号が用いられ、通知先情報としても利用される。許可された配送業者または管理業者の情報は、当該業者を特定する業者ＩＤ番号により示される。転送料金テーブルは、荷物の預入先のコインロッカー装置２の設置場所と、荷物の転送先のコインロッカー装置２の設置場所と、荷物の大きさとに対応する料金を示す。また、預入料金テーブルは、荷物の大きさに対応した料金を示す。なお、荷物の大きさは、ロッカー５の大きさとして考えられるため、荷物の大きさとしてロッカー番号を使用するか、あるいは、ロッカー番号と対応づけて荷物の大きさを示す情報を記憶しておくことでもよい。
【００１８】
図２は、コインロッカー装置２の正面図の例を示す。
同図におけるコインロッカー装置２は、複数のロッカー５の横に操作部３及び保護カバーボックス４が備えられる。同図においては、電子マネー読込装置３３０として、スリット式のカードリーダ３３１及び無線によりＩＣカードを読み取るＩＣカードリーダ３３２が備えられ、貨幣投入装置３４０として、硬貨投入口３４１及び紙幣投入口３４２が備えられる。カードリーダ３６０は、ＩＣカードを用いた許可カードを読み出すＩＣカードリーダであるとする。また、各ロッカー５の扉には、緑色ランプ５０１、赤色ランプ５０２、及び、扉を施錠するためのロックキー５０３（預入先施錠手段、転送先施錠手段）が備えられる。
【００１９】
図３及び図４は、コインロッカーシステム１の動作手順を示す図である。
まず、図３を用いて、利用者による荷物の預入手順について説明する。
利用者は、コインロッカー装置２の操作部３が備えるタッチパネル３１０にタッチする（ステップＳ１１０）。制御装置７の操作受信部７０１が、タッチパネル３１０がタッチされた旨の通知を受信すると、画面制御部７０２は何を行うかを選択させるボタンをタッチパネル３１０に表示させる。表示されるボタンは、荷物の預入ボタン、荷物の取出しボタン、転送される荷物を入れる宅配ボタンである。
【００２０】
利用者は、荷物の預入を希望する場合、タッチパネル３１０に表示されている預入ボタンを押す（ステップＳ１２０）。制御装置７の操作受信部７０１が、預入ボタンが押された旨の通知を受信すると、画面制御部７０２は、タッチパネル３１０に使用したいロッカー５の番号を入力するためのテンキーを表示させる。
【００２１】
利用者が、タッチパネル３１０により使用するロッカー番号を入力すると、制御装置７の操作受信部７０１は入力されたロッカー番号（以下、「預入先ロッカー番号」と記載）の情報を受信する（ステップＳ１３０）。扉開錠信号出力部７０３は、受信した預入先ロッカー番号により管理ＤＢ９内の空塞情報を検索し、「空」を示す情報が登録されていると判断すると、当該預入先ロッカー番号により特定されるロッカー５へ扉開錠信号を送信する。さらに、緑色ランプ制御信号出力部７０４が、当該ロッカー５へ緑色ランプ点灯指示信号を送信する。ロッカー５は、受信した扉開錠信号及び緑色ランプ点灯指示信号に従って扉を開錠するとともに、緑色ランプ５０１を点灯する（ステップＳ１４０、Ｓ１５０）。また、制御装置７の画面制御部７０２は、転送ボタン及び預入ボタンをタッチパネル３１０に表示させる。
【００２２】
荷物の転送を希望する場合、利用者は、タッチパネル３１０の表示する転送ボタンをタッチする（ステップＳ１６０）。制御装置７の操作受信部７０１が、転送ボタンが押された旨の通知を受信すると、画面制御部７０２は、携帯電話番号をテンキーにより入力するか、赤外線通信により送信するよう指示する旨のメッセージと、テンキーとをタッチパネル３１０に表示させる。
【００２３】
利用者は、自身の保持する携帯電話の電話番号をタッチパネル３１０のテンキーにより入力するか、携帯電話の赤外線通信機能により赤外線通信装置３２０へ送信する（ステップＳ１７０）。制御装置７の操作受信部７０１は、タッチパネル３１０により入力されたか、赤外線通信装置３２０により受信した利用者の携帯電話番号を受信すると、預入先ロッカー番号と携帯電話番号とを設定した預入情報を管理ＤＢ９に書き込む。
【００２４】
続いて、制御装置７の画面制御部７０２は、転送先を入力させるための画面をタッチパネル３１０に表示させる。これは、例えば、都道府県名の一覧を表示し、次に一覧から選択された都道府県名に属する市町村の一覧を表示して選択させ、選択された市町村に設置されたコインロッカー装置２の設置場所の一覧を表示して選択させるようにしてもよい。また、市町村名を表示するために、郵便番号や電話の市外局番を入力させるようにしてもよい。
【００２５】
制御装置７の操作受信部７０１は、利用者がタッチパネル３１０により入力した転送先の情報を受信すると、預入先ロッカー番号をキーに特定される管理ＤＢ９内の預入情報に、受信した転送先の情報を書き込む（ステップＳ１８０）。課金部７０５は、荷物の預入を行うコインロッカー装置２の設置場所と、ステップＳ１８０において受信した転送先の情報により示されるコインロッカー装置２の設置場所と、預入先ロッカー番号に対応した荷物の大きさとをキーにして管理ＤＢ９内の転送料金テーブルを検索し、料金の情報を読み出す。画面制御部７０２は、課金部７０５が読み出した料金の情報をタッチパネル３１０に表示させる。
【００２６】
利用者は、タッチパネル３１０に表示された料金を支払う（ステップＳ１９０）。プリペイド式の電子マネーカードや定期券、即時銀行引き落とし式のデビットカード、または、これらの電子マネー機能を有する携帯電話により料金を支払う場合は、電子マネー読込装置３３０によりこれらのカードや定期券または携帯電話から情報を読み出し、課金部７０５により料金の決済処理を行う。現金で料金を支払う場合は、貨幣投入装置３４０に硬貨や紙幣を投入する。
【００２７】
制御装置７の操作受信部７０１が、料金が支払われた旨の通知を操作部３の電子マネー読込装置３３０または貨幣投入装置３４０から受信すると、保護カバーボックス扉開錠信号出力部７０６は、保護カバーボックス４へ扉開錠信号を送信する。さらに、画面制御部７０２は、保護カバーボックスからカバーを取出して荷物を梱包し、ロッカーへ入れたのち、ロックキーを押すよう指示するメッセージを表示させる。扉開錠信号を受信した保護カバーボックス４は、扉を開錠する（ステップＳ２００）。利用者は、開錠された保護カバーボックス４から保護カバーを取出すと、この保護カバーにより荷物を梱包して（ステップＳ２１０）、ステップＳ１４０にて開錠されたロッカー５に入れる（ステップＳ２２０）。利用者が、ロッカー５の扉を閉めると（ステップＳ２３０）、ロックキー５０３を押す（ステップＳ２４０）。これにより、ロッカー５及び保護カバーボックス４の扉が施錠される。
【００２８】
制御装置７の扉施錠信号入力部７０７が、ロッカー５から扉施錠信号を受信すると、預入先ロッカー番号に対応した管理ＤＢ９内の空塞情報に「塞」を書き込む。赤色ランプ制御信号出力部７０８は、ロッカー５へ赤色ランプ点灯指示信号を送信し、ロッカー５は、受信した赤色ランプ点灯指示信号に従って赤色ランプ５０２を点灯する（ステップＳ２５０）。一方、制御装置７のコード発行部７０９は、ステップＳ１７０において入力された携帯電話番号からＱＲコードを生成し、預入先ロッカー番号をキーに特定される管理ＤＢ９内の預入情報に書き込む。ＱＲコードは、携帯電話番号自体を示すものでもよく、携帯電話番号を基に所定の関数を用いて生成したコードなどであってよい。メール送信部７１０は、配送業者としての宅配業者の連絡先アドレス情報を管理ＤＢ９から読み出し、読み出した連絡先アドレス情報で示される電子メールアドレスを宛先として、転送すべき荷物が預けられた旨と、荷物が預けられたコインロッカー装置２の設置場所及び預入先ロッカー番号、転送先、生成されたＱＲコードを電子メールにより送信する（ステップＳ２６０）。
【００２９】
一方、荷物を転送せずに、預入のみを希望する場合、利用者は、ステップＳ１５０において、タッチパネル３１０に転送ボタン及び預入ボタンが表示された後、預入ボタンをタッチする（ステップＳ２７０）。制御装置７の操作受信部７０１が、預入ボタンが押された旨の通知を受信すると、画面制御部７０２は、携帯電話番号をテンキーにより入力するか、赤外線通信により送信を行うよう指示するメッセージと、テンキーとをタッチパネル３１０に表示させる。利用者は、自身の携帯電話番号をタッチパネル３１０のテンキーにより入力するか、携帯電話の赤外線通信機能により操作部３の赤外線通信装置３２０へ送信する（ステップＳ２８０）。制御装置７の操作受信部７０１は、預入先ロッカー番号と携帯電話番号を設定した預入情報を管理ＤＢ９に書き込む。
【００３０】
続いて、制御装置７の課金部７０５は、預入先ロッカー番号に対応した荷物の大きさをキーにして管理ＤＢ９内の預入料金テーブルを検索し、料金の情報を読み出す。画面制御部７０２は、課金部７０５が読み出した料金の情報をタッチパネル３１０に表示させる。利用者は、タッチパネル３１０に表示された料金を、電子マネーあるいは現金により支払う（ステップＳ２９０）。利用者は、ステップＳ１４０にて開錠されたロッカー５に荷物を入れ（ステップＳ３００）、扉を閉めると（ステップＳ３１０）、ロックキー５０３を押す（ステップＳ３２０）。これにより、ロッカー５が施錠される。制御装置７の扉施錠信号入力部７０７が、ロッカー５から扉施錠信号を受信すると、預入先ロッカー番号に対応した管理ＤＢ９内の空塞情報に「塞」を書き込む。赤色ランプ制御信号出力部７０８は、ロッカー５へ赤色ランプ点灯指示信号を送信し、ロッカー５は、受信した赤色ランプ点灯指示信号に従って赤色ランプ５０２を点灯する（ステップＳ３３０）。
【００３１】
次に、図４を用いて、宅配業者による荷物の取出し及び転送手順、及び、利用者による荷物の取出し手順について説明する。
まず、宅配業者による荷物の取出しについて説明する。
図３のステップＳ２６０において電子メールを受信した宅配業者は、電子メールにて示される預入先のコインロッカー装置２の設置場所へ向かう。宅配業者は、コインロッカー装置２の操作部３が備えるタッチパネル３１０にタッチする（図３のステップＳ１１０）。制御装置７の操作受信部７０１が、タッチパネル３１０がタッチされた旨の通知を受信すると、画面制御部７０２は、荷物の預入ボタン、荷物の取出しボタン、転送される荷物を入れる宅配ボタンをタッチパネル３１０へ表示させる。
【００３２】
宅配業者は、転送する荷物を取出すためにロッカー５を開錠する場合、タッチパネル３１０に表示されている取出しボタンを押す（ステップＳ４１０）。制御装置７の操作受信部７０１が、取出しボタンが押された旨の通知を受信すると、画面制御部７０２は、携帯電話番号をテンキーにより入力するか、ＱＲコード入力を行うよう指示するメッセージと、テンキーとをタッチパネル３１０に表示させる。宅配業者は、図３のステップＳ２６０において送信された電子メールに表示されているＱＲコードを自身の携帯端末へ表示させ、コード読込装置３５０にかざす。
【００３３】
制御装置７の操作受信部７０１は、コード読込装置３５０が読み込んだＱＲコードを受信する（ステップＳ４２０）。扉開錠信号出力部７０３は、受信したＱＲコードをキーに管理ＤＢ９内の預入情報を検索し、特定した預入情報から預入先ロッカー番号を読み出す。扉開錠信号出力部７０３は、読み出した預入先ロッカー番号により示されるロッカー５へ扉開錠信号を送信し、さらに、緑色ランプ制御信号出力部７０４が当該ロッカー５へ緑色ランプ点灯指示信号を送信する。ロッカー５は、受信した扉開錠信号及び緑色ランプ点灯指示信号に従って扉を開錠するとともに、緑色ランプ５０１を点灯する（ステップＳ４４０、Ｓ４５０）。
【００３４】
宅配業者は、開錠されたロッカー５から荷物を取出し（ステップＳ４６０）、扉を閉めると（ステップＳ４７０）、ロックキー５０３を押す（ステップＳ４８０）。これにより、ロッカー５が施錠される。制御装置７の扉施錠信号入力部７０７が、ロッカー５から扉施錠信号を受信すると、当該ロッカー５のロッカー番号（預入先ロッカー番号）に対応した管理ＤＢ９内の空塞情報に「空」を書き込む。赤色ランプ制御信号出力部７０８は、ロッカー５へ赤色ランプ点灯指示信号を送信し、ロッカー５は、受信した赤色ランプ点灯指示信号に従って赤色ランプ５０２を点灯する（ステップＳ４９０）。
【００３５】
宅配業者は、取出した荷物を転送先のコインロッカー装置２へ運び、以下の手順を行う。
宅配業者は、転送先のコインロッカー装置２の操作部３が備えるタッチパネル３１０にタッチする（図３のステップＳ１１０）。制御装置７の操作受信部７０１が、タッチパネル３１０がタッチされた旨の通知を受信すると、画面制御部７０２は、荷物の預入ボタン、荷物の取出しボタン、転送される荷物を入れる宅配ボタンをタッチパネル３１０へ表示させる。
【００３６】
宅配業者は、転送された荷物を収納するためにロッカー５を開錠する場合、タッチパネル３１０に表示されている宅配ボタンを押す（ステップＳ５１０）。制御装置７の操作受信部７０１が、宅配ボタンが押された旨の通知を受信すると、画面制御部７０２は、画面制御部７０２は、宅配業者の業者ＩＤ番号の入力を行うよう指示するメッセージと、テンキーとをタッチパネル３１０に表示させる。
【００３７】
宅配業者は、タッチパネル３１０へ業者ＩＤ番号を入力するか、許可カードをカードリーダ３６０にかざす（ステップＳ５２０）。制御装置７の操作受信部７０１は、タッチパネル３１０へ入力されたか、カードリーダ３６０が許可カードから読み出された業者ＩＤ番号を受信すると、当該業者ＩＤ番号が管理ＤＢ９内に許可された業者の情報として登録されているかを判断する。許可された業者ＩＤ番号である場合、操作受信部７０１は、開錠するロッカー５のロッカー番号と、ＱＲコードとの入力を行うよう指示するメッセージと、テンキーとをタッチパネル３１０に表示させる。
【００３８】
宅配業者は、開錠すべきロッカー５のロッカー番号（以下、「転送先ロッカー番号」と記載）をタッチパネル３１０により入力し（ステップＳ５３０）、図３のステップＳ２６０において送信された電子メールに表示されているＱＲコードを自身の携帯端末へ表示させ、コード読込装置３５０にかざす（ステップＳ５４０）。制御装置７の操作受信部７０１が、転送先ロッカー番号と、ＱＲコードとを受信すると、受信したＱＲコードをキーに管理ＤＢ９内の預入情報を検索し、当該ＱＲコードが登録されているかを判断する。ＱＲコードが登録されている場合、操作受信部７０１は、受信した転送先ロッカー番号により管理ＤＢ９内の空塞情報を検索する。「空」を示す空塞情報が登録されていると判断すると、操作受信部７０１は、ＱＲコードをキーにして特定される管理ＤＢ９内の預入情報に転送先ロッカー番号を書き込む。扉開錠信号出力部７０３は、転送先ロッカー番号により特定されるロッカー５へ扉開錠信号を送信する。さらに、緑色ランプ制御信号出力部７０４が当該ロッカー５へ緑色ランプ点灯指示信号を送信する。ロッカー５は、受信した扉開錠信号及び緑色ランプ点灯指示信号に従って扉を開錠するとともに、緑色ランプ５０１を点灯する（ステップＳ５５０、Ｓ５６０）。宅配業者が開錠されたロッカー５に宅配荷物を入れ（ステップＳ５７０）、扉を閉めると（ステップＳ５８０）、ロックキー５０３を押す（ステップＳ５９０）。これにより、ロッカー５が施錠される。
【００３９】
制御装置７の扉施錠信号入力部７０７が、ロッカー５から扉施錠信号を受信すると、当該ロッカー５のロッカー番号に対応した管理ＤＢ９内の空塞情報に「塞」を書き込む。赤色ランプ制御信号出力部７０８は、ロッカー５へ赤色ランプ点灯指示信号を送信する。ロッカー５は、受信した赤色ランプ点灯指示信号に従って赤色ランプ５０２を点灯する（ステップＳ６００）。制御装置７の携帯電話自動通話部７１１は、ステップＳ５４０にて受信したＱＲコードにより管理ＤＢ９内の預入情報を検索し、特定した預入情報から携帯電話番号を読み出す。そして、読み出した携帯電話番号に発呼して、音声により荷物の転送が終了した旨のガイダンスを送出する（ステップＳ６１０）。利用者は、ガイダンスを聞いた後、荷物を取出すために転送先のコインロッカー装置２へ向かう。
【００４０】
次に、利用者が荷物の取出しを行う手順について説明する。
荷物の転送を指定した利用者は、転送先のコインロッカー装置２の操作部３が備えるタッチパネル３１０に、荷物の転送を行わずに預入のみを行った利用者は、預入先のコインロッカー装置２の操作部３が備えるタッチパネル３１０にタッチする（図３のステップＳ１１０）。制御装置７の操作受信部７０１が、タッチパネル３１０がタッチされた旨の通知を受信すると、画面制御部７０２は、荷物の預入ボタン、荷物の取出しボタン、転送される荷物を入れる宅配ボタンをタッチパネル３１０へ表示させる。
【００４１】
利用者は、荷物を取出すためにロッカー５を開錠する場合、タッチパネル３１０に表示されている取出しボタンを押す（ステップＳ４１０）。制御装置７の操作受信部７０１が、取出しボタンが押された旨の通知を受信すると、画面制御部７０２は、画面制御部７０２は、携帯電話番号をテンキーにより入力するか、ＱＲコード入力を行うよう指示するメッセージと、テンキーとをタッチパネル３１０に表示させる。
【００４２】
利用者は、自身の保持する携帯電話の携帯電話番号をタッチパネル３１０のテンキーにより入力するか、携帯電話の赤外線通信機能により操作部３の赤外線通信装置３２０へ送信する（ステップＳ４３０）。制御装置７の操作受信部７０１は、タッチパネル３１０により入力されたか、赤外線通信装置３２０により入力された利用者の携帯電話番号を受信すると、受信した携帯電話番号をキーに管理ＤＢ９内の預入情報を検索し、特定した預入情報から、荷物の転送を行った場合は転送先ロッカー番号を、預入のみを行った場合には預入先ロッカー番号を読み出す。扉開錠信号出力部７０３は、読み出した転送先ロッカー番号あるいは預入先ロッカー番号により示されるロッカー５へ扉開錠信号を送信する。さらに、緑色ランプ制御信号出力部７０４が当該ロッカー５へ緑色ランプ点灯指示信号を送信する。ロッカー５は、受信した扉開錠信号及び緑色ランプ点灯指示信号に従って扉を開錠するとともに、緑色ランプ５０１を点灯する（ステップＳ４４０、Ｓ４５０）。
【００４３】
利用者は、開錠されたロッカー５から荷物を取出し（ステップＳ４６０）、扉を閉めると（ステップＳ４７０）、ロックキー５０３を押す（ステップＳ４８０）。これにより、ロッカー５が施錠される。制御装置７の扉施錠信号入力部７０７が、ロッカー５から扉施錠信号を受信すると、当該ロッカー５のロッカー番号に対応した管理ＤＢ９内の空塞情報に「空」を書き込む。赤色ランプ制御信号出力部７０８は、ロッカー５へ赤色ランプ点灯指示信号を送信し、ロッカー５は、受信した赤色ランプ点灯指示信号に従って赤色ランプ５０２を点灯する（ステップＳ４９０）。
【００４４】
なお、図３のステップＳ１８０において、制御装置７の操作受信部７０１は、管理ＤＢ９内の空塞情報を検索し、転送先として指定されたコインロッカー装置２の備える空きのロッカー５を予め選択してもよい。この場合、ステップＳ２６０において、選択したロッカー５のロッカー番号、すなわち、転送先ロッカー番号をさらに宅配業者へ電子メールにて通知し、転送先ロッカー番号に対応する管理ＤＢ９内の空塞情報に「予約」を書き込むとともに、預入先ロッカー番号により特定される預入情報に、転送先ロッカー番号を書き込む。図４のステップＳ５３０においては、電子メールにて受信した転送先ロッカー番号を入力させ、預入情報内の転送先ロッカー番号と照合してもよく、ロッカー番号を入力させず、ＱＲコードをキーとして特定される預入情報から転送先ロッカー番号を読み出しても良い。
【００４５】
上記実施形態によれば、コインロッカーの利用者は、コインロッカーに荷物を預け入れた後に移動した先で荷物を受取ることができる。利用者は荷物を預けた場所に取りに戻る必要がないため、大きな荷物を持ったまま出張や観光を行うことなく、効率的かつ身軽に行動することができる。
また、宅配業者は、ＱＲコードにより荷物の引き取りや預け入れを行うため、第三者により利用者の携帯電話番号が漏えいすることはない。
【００４６】
また、宅配便の取扱は、コンビニエンスストアや、郵便局などで数多く行われているが、上記のコインロッカーシステム１を用いることにより、無人の宅配受付を行うことが可能となる。この場合、図３のステップＳ１８０において、配送先の住所、氏名、電話番号などの配送先情報を入力させるようにする。荷物の配送料金は、送り先毎に大きさや重さに関係なく距離で算出することもできる。また、ロッカー５に相当する宅配荷物の収納ボックスに規格品を用意してもよい。これにより、宅配便のサービスをポスト化し、宅配便の無人受付を促進することが可能となる。また、配送先情報をタッチパネル３１０により入力させるため、これらの情報が第三者に知られることもない。また、多数の荷物を同時に取り扱うときには、操作部３に印刷装置を備えておき、配送先情報をラベルとして複数印刷し、荷物に貼付するようにしてもよい。
【００４７】
なお、制御装置８の各部の動作の過程を、プログラムの形式でコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記憶しておき、このプログラムをコンピュータシステムが読み出して実行することによって、上記処理を行うことも可能である。ここでいうコンピュータシステムとは、ＣＰＵ及び各種メモリやＯＳ、周辺機器等のハードウェアを含むものである。
【００４８】
また、「コンピュータシステム」は、ＷＷＷシステムを利用している場合であれば、ホームページ提供環境（あるいは表示環境）も含むものとする。
また、「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、フレキシブルディスク、光磁気ディスク、ＲＯＭ、ＣＤ−ＲＯＭ等の可搬媒体、コンピュータシステムに内蔵されるハードディスク等の記憶装置のことをいう。さらに「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、インターネット等のネットワークや電話回線等の通信回線を介してプログラムを送信する場合の通信線のように、短時間の間、動的にプログラムを保持するもの、その場合のサーバやクライアントとなるコンピュータシステム内部の揮発性メモリのように、一定時間プログラムを保持しているものも含むものとする。また上記プログラムは、前述した機能の一部を実現するためのものであっても良く、さらに前述した機能をコンピュータシステムにすでに記録されているプログラムとの組み合わせで実現できるものであっても良い。
【００４９】
以上、この発明の実施形態について図面を参照して詳述してきたが、具体的な構成はこの実施形態に限られるものではなく、この発明の要旨を逸脱しない範囲の設計等も含まれる。
【図面の簡単な説明】
【００５０】
【図１】本発明の一実施形態によるコインロッカーシステムの構成を示すブロック図である。
【図２】同実施形態によるコインロッカー装置の例を示す図である。
【図３】同実施形態によるコインロッカーシステムの動作手順を示す図である。
【図４】同実施形態によるコインロッカーシステムの動作手順を示す図である。
【符号の説明】
【００５１】
１…コインロッカーシステム
２…コインロッカー装置
３…操作部
４…保護カバーボックス
５…ロッカー
６…コインロッカー制御システム
７…制御装置
８…管理サーバ
９…管理ＤＢ
３１０…タッチパネル
３２０…赤外線通信装置
３３０…電子マネー読込装置
３４０…貨幣投入装置
３５０…コード読込装置
３６０…カードリーダ
７０１…操作受信部
７０２…画面制御部
７０３…扉開錠信号出力部
７０４…緑色ランプ制御信号出力部
７０５…課金部
７０６…保護カバーボックス扉開錠信号出力部
７０７…扉施錠信号入力部
７０８…赤色ランプ制御信号出力部
７０９…コード発行部
７１０…メール送信部
７１１…携帯電話自動通話部
【図１】
2008123055.tif 000003
【図２】
2008123055.tif 000004
【図３】
2008123055.tif 000005
【図４】
2008123055.tif 000006