(57)【要約】【課題】各メンテナンス担当者の能力に応じて仕事の分担を決めることにより、全体として効率のよいメンテナンス作業を行う。【解決手段】メンテナンス担当者を識別する担当者識別記号とメンテナンス担当者がメンテナンス可能なメンテナンス作業を特定する情報を関連付けて記憶する第１の記憶手段と、メンテナンス作業を識別する作業識別記号とそのメンテナンス作業に必要な能力を表す情報を関連付けて記憶する第２の記憶手段とを有し、第１の記憶手段と第２の記憶手段の記憶内容を用いて、各メンテナンス担当者が実施可能なメンテナンス作業を割当てるように各メンテナンス担当者が担当するメンテナンス作業を決める。【選択図】図２
2008225729.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
メンテナンス担当者を識別する担当者識別記号と前記メンテナンス担当者がメンテナンス可能なメンテナンス作業を特定する情報とを関連付けて記憶する第１の記憶手段と、
前記メンテナンス作業を識別する作業識別記号とそのメンテナンス作業に必要な能力を表す情報とを関連付けて記憶する第２の記憶手段とを有し、
前記第１の記憶手段と前記第２の記憶手段の記憶内容を用いて、各前記メンテナンス担当者が実施可能な前記メンテナンス作業を割当てるように各前記メンテナンス担当者が担当するメンテナンス作業を決めることを特徴とする情報処理装置。
【請求項２】
前記メンテナンス担当者を識別する担当者識別記号とそのメンテナンス担当者の勤務予定を関連付けて記憶する第３の記憶手段を有し、
前記第１の記憶手段、前記第２の記憶手段と前記第３の記憶手段との記憶内容を用いて各前記メンテナンス担当者に担当させる前記メンテナンス作業を決めることを特徴とする請求項１記載の情報処理装置。
【請求項３】
請求項１記載の情報処理装置から割当てられた前記メンテナンス担当者が担当する前記メンテナンス作業の対象物を識別する対象物識別記号を記憶する記憶手段を有する携帯端末であって、
少なくとも前記メンテナンス作業の対象物の位置を知るための第１の情報と
前記メンテナンス作業の順番を規定する第２の情報とを記憶し、
前記第１の情報と前記第２の情報とから、前記メンテナンス担当者が前記メンテナンス作業の対象物に到着するための道順を指示することを特徴とする携帯端末。
【請求項４】
さらに、メンテナンス担当者を識別する標識から、直接または間接にメンテナンス担当者を識別する担当者識別記号を受信する受信手段を有し、
前記受信手段で受信したメンテナンス担当者を識別する担当者識別記号をキーにしてメンテナンス作業の割当て結果を検索し、その検索結果を請求項３記載の携帯端末に送信することを特徴とする請求項１または請求項２記載の情報処理装置。
【請求項５】
さらに、前記メンテナンス担当者を識別する標識から、前記メンテナンス担当者を識別する担当者識別記号を読取る読取手段を有し、
前記読取手段で読取ったメンテナンス担当者を識別する前記担当者識別記号を前記情報処理装置に送信した後に、前記情報処理装置からメンテナンス作業の対象物を識別する対象物識別記号を受信することを特徴とする請求項３記載の携帯端末。
【請求項６】
さらに、自己を識別する対象物識別記号を送信する受発信装置から送信される信号を受信して、受信したその信号と前記メンテナンス作業の対象物を識別する前記対象物識別記号が一定の関係にある場合に、前記自己を識別する前記対象物識別記号で特定される場所まで移動した旨記録することを特徴とする請求項５記載の携帯端末。
【請求項７】
請求項１記載の情報処理装置から割当てられた前記メンテナンス担当者が担当するメンテナンス作業の対象物を識別する対象物識別記号を記憶する記憶手段を有する携帯端末であって、
自己を識別する前記対象物識別記号を送信する受発信装置から送信される信号を受信して、受信したその信号と前記メンテナンス作業の対象物を識別する前記対象物識別記号が一定の関係にある場合に、前記メンテナンス作業の対象物が近くに存在する旨の合図をすることを特徴とする携帯端末。
【請求項８】
合図として光、音、または振動を用いることを特徴とする請求項７記載の携帯端末。
【請求項９】
請求項１記載の情報処理装置から割当てられた前記メンテナンス担当者が担当するメンテナンス作業の対象物を識別する対象物識別記号を記憶する記憶手段を有する携帯端末から所定の情報を受信した場合に、合図をすることを特徴とする受発信装置。
【請求項１０】
自己を識別する対象物識別記号と一定の関係がある情報を請求項１記載の情報処理装置から割当てられた前記メンテナンス担当者が担当するメンテナンス作業の対象物を識別する対象物識別記号を記憶する記憶手段を有する携帯端末から受信した場合に、合図をすることを特徴とする受発信装置。
【請求項１１】
合図として光、または音を用いることを特徴とする請求項９または請求項１０記載の受発信装置。
【請求項１２】
メンテナンス作業開始後にメンテナンス作業の順番に変更が発生した場合に、
少なくとも未着手のメンテナンス作業を特定する情報を用いて、
前記未着手のメンテナンス作業の順番を再度計算する機能を有することを特徴とする請求項３記載の携帯端末。
【請求項１３】
請求項３、請求項７、請求項８および請求項１２のいずれか１項に記載の携帯端末を実現するためのプログラム。
【請求項１４】
請求項１または請求項２記載の情報処理装置を実現するためのプログラム。
【請求項１５】
請求項１３または請求項１４記載のプログラムを記録したコンピュータ読取り可能な記録媒体。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、メンテナンス作業に用いる情報処理装置、携帯端末、受発信装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来の設備機器９０１のメンテナンスシステムの例を図１７に示す。
【０００３】
図１７に示すメンテナンスシステムでは図１７にあるようにメンテナンス作業の対象物である設備機器９０１には、設備機器９０１を管理するための基板９１０が取り付けられている。
【０００４】
基板９１０には制御装置９１２とＩＣタグ９１１が取り付けられている。
【０００５】
従って、ＩＣタグ９１１が設備機器９０１と関連付けられた位置に設置され、ＩＣタグ９１１は設備機器９０１を管理するためのものであることがわかる。
【０００６】
制御装置９１２はセンサ４１１からの入力信号に基づいてアクチュエータ４１２に対して出力すべき出力信号を計算している。
【０００７】
制御装置９１２はメンテナンスに利用可能な情報（例えばセンサからの入力信号の内異常な値）を選択してＩＣタグ９１１に記憶させている。
【０００８】
設備機器を巡廻する担当者が対象の設備機器９０１のところまで携帯端末９２０を運び携帯端末９２０を操作すると、携帯端末９２０からＩＣタグ９１１に対して蓄積している情報を送信するよう求める信号が発信される。
【０００９】
ＩＣタグ９１１は携帯端末９２０からの信号を受信すると蓄積していた情報を発信する。
【００１０】
携帯端末９２０はＩＣタグ９１１から発信された情報を受信し内部の記憶装置に記憶する。
【００１１】
設備機器の巡廻が終わった後に、システム全体を管理するための情報処理装置（図示せず）にＩＣタグ９１１から受信したデータを送信して、システムのメンテナンスに利用する（例えば、特許文献１参照）。
【特許文献１】特開２００６−８５５７３号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【００１２】
しかしながら、このようなメンテナンスシステムでは、熟練した担当者であればメンテナンス対象物のある場所まで行ったことがあり、設備機器を操作した経験があるため問題なく巡廻ができるが、常に熟練した担当者に依頼できるわけではない。
【００１３】
退職等で熟練した担当者の十分な人数がいない場合は、経験の浅い担当者に巡廻をしてもらわなくてはならないが、経験の浅い担当者の場合は、メンテナンスの場所まで行ったことが無かったり、機器を操作する手順を知らなかったりするため、目的の設備機器を探し出せない場合や目的の設備機器と異なる設備機器に対してメンテナンスのための操作をしようとしたり、道に迷って時間がかかる等の問題がある。
【００１４】
本発明は上記課題を解決するためになされたもので、各メンテナンス担当者の能力に応じて仕事の分担を決めることにより、全体として効率のよいメンテナンス作業を行うことを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１５】
上述したような課題を解決するために、本発明の情報処理装置は、
メンテナンス担当者を識別する担当者識別記号とメンテナンス担当者がメンテナンス可能なメンテナンス作業を特定する情報を関連付けて記憶する第１の記憶手段と、
メンテナンス作業を識別する作業識別記号とそのメンテナンス作業に必要な能力を表す情報を関連付けて記憶する第２の記憶手段とを有し、
第１の記憶手段と第２の記憶手段の記憶内容を用いて、各メンテナンス担当者が実施可能なメンテナンス作業を割当てるように各メンテナンス担当者が担当するメンテナンス作業を決めることを特徴とする。
【００１６】
このような構成によれば、各メンテナンス担当者へ適切にメンテナンス作業を割り付けることが可能となる。
【発明の効果】
【００１７】
本発明の情報処理装置は、
メンテナンス担当者を識別する担当者識別記号とメンテナンス担当者がメンテナンス可能なメンテナンス作業を特定する情報を関連付けて記憶する第１の記憶手段と、
メンテナンス作業を識別する作業識別記号とそのメンテナンス作業に必要な能力を表す情報を関連付けて記憶する第２の記憶手段とを有し、
第１の記憶手段と第２の記憶手段の記憶内容を用いて、各メンテナンス担当者が実施可能なメンテナンス作業を割当てるように各メンテナンス担当者が担当するメンテナンス作業を決めることを特徴とする。
【００１８】
このような構成によれば、各メンテナンス担当者の能力に応じて仕事の分担を決めることにより、全体として効率のよいメンテナンス作業を行うことが可能となる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１９】
本発明の情報処理装置は、
メンテナンス担当者を識別する担当者識別記号とメンテナンス担当者がメンテナンス可能なメンテナンス作業を特定する情報を関連付けて記憶する第１の記憶手段と、
メンテナンス作業を識別する作業識別記号とそのメンテナンス作業に必要な能力を表す情報を関連付けて記憶する第２の記憶手段とを有し、
第１の記憶手段と第２の記憶手段の記憶内容を用いて、各メンテナンス担当者が実施可能なメンテナンス作業を割当てるように各メンテナンス担当者が担当するメンテナンス作業を決めることを特徴とする。
【００２０】
このような構成によれば、各メンテナンス担当者の能力に応じて仕事の分担を決めることにより、全体として効率のよいメンテナンス作業を行うことが可能となる。
【００２１】
また、
メンテナンス担当者を識別する担当者識別記号とそのメンテナンス担当者の勤務予定を関連付けて記憶する第３の記憶手段を有し、
第１の記憶手段、第２の記憶手段と第３の記憶手段との記憶内容を用いて各メンテナンス担当者に担当させるメンテナンス作業を決めることを特徴とする情報処理装置であってもよい。
【００２２】
このようにすることにより、メンテナンス担当者の勤務予定または勤務の希望を考慮したメンテナンス作業の割当てが可能となる。
【００２３】
また、
情報処理装置から割当てられたメンテナンス担当者が担当するメンテナンス作業の対象物を識別する対象物識別記号を記憶する記憶手段を有する携帯端末であって、
少なくともメンテナンス作業の対象物の位置を知るための第１の情報と
メンテナンス作業の順番を規定する第２の情報とを記憶し、
第１の情報と第２の情報とから、メンテナンス担当者がメンテナンス作業の対象物に到着するための道順を指示することを特徴とする携帯端末であってもよい。
【００２４】
このようにすることにより、未経験あるいは、初めての場所であっても速やかにメンテナンス作業場所に到着することが可能となる。
【００２５】
また、
さらに、メンテナンス担当者を識別する標識から、直接または間接にメンテナンス担当者を識別する担当者識別記号を受信する受信手段を有し、
受信手段で受信したメンテナンス担当者を識別する担当者識別記号をキーにしてメンテナンス作業の割当て結果を検索し、その検索結果を携帯端末に送信することを特徴とする情報処理装置であってもよい。
【００２６】
このようにすることにより、メンテナンス担当者本人が情報を求めていることを確認した上で、メンテナンス作業の情報を提供することができる。
【００２７】
また、
さらに、メンテナンス担当者を識別する標識から、メンテナンス担当者を識別する担当者識別記号を読取る読取手段を有し、
読取手段で読取ったメンテナンス担当者を識別する担当者識別記号を情報処理装置に送信した後に、情報処理装置からメンテナンス作業の対象物を識別する対象物識別記号を受信することを特徴とする携帯端末であってもよい。
【００２８】
このようにすることにより、メンテナンス担当者本人が情報を求めていることを確認した上で、メンテナンス作業の情報を提供することができる。
【００２９】
また、
さらに、自己を識別する対象物識別記号を送信する受発信装置から送信される信号を受信して、受信したその信号とメンテナンス作業の対象物を識別する対象物識別記号が一定の関係にある場合に、自己を識別する対象物識別記号で特定される場所まで移動した旨記録することを特徴とする携帯端末であってもよい。
【００３０】
このようにすることにより、メンテナンス担当者が実際に、予定されたメンテナンス作業をしたことを確認することが可能となる。
【００３１】
また、
情報処理装置から割当てられたメンテナンス担当者が担当するメンテナンス作業の対象物を識別する対象物識別記号を記憶する記憶手段を有する携帯端末であって、
自己を識別する対象物識別記号を送信する受発信装置から送信される信号を受信して、受信したその信号とメンテナンス作業の対象物を識別する対象物識別記号が一定の関係にある場合に、メンテナンス作業の対象物が近くに存在する旨の合図をすることを特徴とする携帯端末であってもよい。
【００３２】
このようにすることにより、経験の浅い担当者であっても、メンテナンス作業の対象物が近くにあることを認識することが可能となる。
【００３３】
また、
合図として光、音、または振動を用いることを特徴とする携帯端末であってもよい。
【００３４】
また、
情報処理装置から割当てられたメンテナンス担当者が担当するメンテナンス作業の対象物を識別する対象物識別記号を記憶する記憶手段を有する携帯端末から所定の情報を受信した場合に、合図をすることを特徴とする受発信装置であってもよい。
【００３５】
このようにすることにより、経験の浅い担当者であっても、メンテナンス作業の対象物が近くにあることを認識することが可能となる。
【００３６】
自己を識別する対象物識別記号と一定の関係がある情報を情報処理装置から割当てられたメンテナンス担当者が担当するメンテナンス作業の対象物を識別する対象物識別記号を記憶する記憶手段を有する携帯端末から受信した場合に、合図をすることを特徴とする受発信装置であってもよい。
【００３７】
このようにすることにより、経験の浅い担当者であっても、メンテナンス作業の対象物が近くにあることを認識することが可能となる。
【００３８】
また、
合図として光、または音を用いることを特徴とする受発信装置であってもよい。
【００３９】
このようにすることにより、経験の浅い担当者であっても、メンテナンス作業の対象物が近くにあることを認識することが可能となる。
【００４０】
また、
メンテナンス作業開始後にメンテナンス作業の順番に変更が発生した場合に、
少なくとも未着手のメンテナンス作業を特定する情報を用いて、
未着手のメンテナンス作業の順番を再度計算する機能を有することを特徴とする携帯端末であってもよい。
【００４１】
このようにすることにより、途中でメンテナンスの順番を変更した場合でも効率のよい巡廻が可能となる。
【００４２】
以下、本発明の実施の形態について、図面を参照しながら説明する。
【００４３】
（第１の実施の形態）
図１〜図６は請求項１と請求項２に記載された情報処理装置の実施の形態の説明図である。
【００４４】
図１については、図１７と同じものについては同じ符号を用いている。
【００４５】
図２はメンテナンス担当者に関する情報の内容を表したものである。
【００４６】
「メンテナンス担当者識別記号」の欄には、メンテナンス担当者を識別する担当者識別記号が記憶される。同姓同名がいない場合は氏名を用いることも可能である。
【００４７】
「電気Ａ」、「電気Ｂ」、「化学Ａ」、「化学Ｂ」と記載された欄には、その行に対応するメンテナンス担当者が一定の仕事をするために必要な属性（いわゆる能力）を有しているか否か等が記憶される。
【００４８】
例えば、一定の種類の仕事をするための資格（法律上の資格、社内の資格等）を有しているか否か、仕事をするための知識を有しているか否か等である。
【００４９】
経験年数等の情報が必要な場合は、数値で記憶される場合もある。
【００５０】
図３は、メンテナンス作業に関する情報の内容を表したものである。
【００５１】
「メンテナンス作業識別記号」の欄は、メンテナンス作業を識別する作業識別記号が記録される。作業を特定するための情報であればよい。
【００５２】
例えば、図３のようにアルファベットと数字で表したものでもよいし、作業内容で特定できる場合（同じ作業内容がない場合）は、作業内容をメンテナンス作業の対象物を識別する対象物識別記号として用いてもよい。
【００５３】
「電気Ａ」、「電気Ｂ」、「化学Ａ」、「化学Ｂ」は、そのメンテナンス作業をする人に必要な属性が記憶される。
【００５４】
例えば、一定の種類の仕事をするための資格（法律上の資格、社内の資格等）を必要とするか否か、仕事をするための知識を必要とするか否か等である。
【００５５】
必要な経験年数等の情報の場合は、数値で記憶される場合もある。
【００５６】
また、図３のように作業場所、標準作業時間、期限（作業を完了しなければならない時期）等の情報も記憶させて、メンテナンス作業の割り付け時にこれらの情報も参照するようにしてもよい。
【００５７】
作業場所を考慮してメンテナンス作業の割当てをすれば、移動時間を考慮したメンテナンス作業の割当てが可能となる。
【００５８】
また、標準作業時間を考慮してメンテナンス作業の割当てをすれば、作業完了の時間を考慮したメンテナンス作業の割当てが可能となる。
【００５９】
また、期限を考慮してメンテナンス作業の割当てをすれば、期限内に作業を完了するメンテナンス作業の割当てまたは期限内に作業が完了しないリスクがより少ないメンテナンス作業の割当てが可能となる。
【００６０】
図４はメンテナンス担当者の勤務予定に関する情報の内容を表したものである。
【００６１】
「メンテナンス担当者識別記号」の欄は上記と同様である。
【００６２】
「２００８  ７／４」の欄は２００８年７月４日の勤務予定に関する情報が記憶されている。
【００６３】
図４では１日単位の勤務予定の例が記載されているが、これに限らず、時間単位等異なる単位でもよい。
【００６４】
図４では、出勤するか否かが決められた後の例を示しているが、本人が「勤務したい」、「勤務可能だが勤務したくない」または「勤務不能」等の情報を記憶させておいて、メンテナンス作業の割当て後に勤務予定を確定させるようにしてもよい。
【００６５】
このようにすれば、可能な範囲で本人の希望を考慮したメンテナンス作業の割当てが可能となり、従業員等の満足度が向上する。
【００６６】
図５は、本願発明の情報処理装置の作業割当てフローチャートの例を示している。
【００６７】
＜１＞まず最初に、メンテナンス作業一覧から、未割当ての中から最も早い期限のものを選択する。
【００６８】
図３の場合であれば、期限が２００８／０７／０４であり、最も早い１行目のメンテナンス作業が選択される。
【００６９】
最も早い期限のものから順に作業の割当てをすることにより、早い期限のメンテナンス作業が優先的に割当てられるため、期限内にメンテナンス作業が完了しないリスクを軽減することができる。
【００７０】
＜２＞そして、＜１＞で選択されたものの中から、作業できる担当者が限定されるメンテナンス作業を優先的に選択することにより、１つのメンテナンス作業を選択する。
【００７１】
作業できる担当者が限定されるメンテナンス作業を先に割当てることにより、高度なメンテナンス作業ができるメンテナンス担当者に容易なメンテナンス作業が先に割当てられて、後で、高度なメンテナンス作業を割当てる時にそれができる担当者にはそのメンテナンス作業を追加する余地が無くなってしまうリスクを軽減するためである。
【００７２】
メンテナンス作業の具体的な選び方は、例えば、メンテナンス担当者を限定する条件の数が最も多いものを選ぶ方法や、条件毎に重み付けをしてメンテナンス担当者を限定する条件の重みを合計してその値が最も大きいものを選ぶ方法等がある（以上Ｓ１０１）。
【００７３】
メンテナンス作業を選択した後に、そのメンテナンス作業が可能な（すなわちそのメンテナンス作業をする能力を有する）メンテナンス担当者を選択する。
【００７４】
図３の１行目のメンテナンス作業であれば作業担当者の制限はないため、図４の情報を参照して、２００８年７月４日に勤務をする「Ａ００１１２」、「Ａ００１１３」、「Ｂ００００２」、「Ｂ００００３」、「Ｂ００００４」で識別されるメンテナンス担当者が選択される。
【００７５】
この中から、作業担当者を選ぶ。
【００７６】
なお、作業担当者を選ぶ時は、担当できるメンテナンス作業の範囲が制限される者を選ぶようにすることが望ましい。
【００７７】
このようにすることにより、担当可能なメンテナンス作業の範囲が広い者に仕事が集中してメンテナンス作業の割当てが不可能になるリスクを軽減することが可能であるからである。
【００７８】
例えば、図２の情報を参照して、上記の５名の内、資格等の要件が不要なメンテナンス作業しかできない者「Ｂ００００４」にメンテナンス作業を割当てる（以上Ｓ１０２）。
【００７９】
メンテナンス作業の割当てが決まった後は、例えば図６に示すようなテーブルに割当て結果を書き込む。
【００８０】
「Ｂ００００４」で識別されるメンテナンス担当者に「Ｚ０６１０７４２」で識別されるメンテナンス作業をしてもらうこととしたので「Ｚ０６１０７４２」の列と「Ｂ００００４」の行が交わる領域にメンテナンス作業を割当てた旨記憶させる（以上Ｓ１０３）。
【００８１】
この後、未割当てのメンテナンス作業がないかを調べて、未割当てのメンテナンス作業がある場合はステップＳ１０１に戻り上記と同様の作業を繰り返す。
【００８２】
未割当てのメンテナンス作業がない場合は終了する（以上Ｓ１０４、Ｓ１０５）。
【００８３】
上記のようにして求めたメンテナンス作業の割当て結果を図１の携帯端末１２０に記憶させて、メンテナンス担当者へ配布する。
【００８４】
メンテナンス担当者は、その携帯端末１２０の指示に従ってメンテナンス作業をすることにより、割当てられたメンテナンス作業を行うことができる。
【００８５】
以上の手順を行うことで、メンテナンス担当者の能力に応じたメンテナンス作業を割り付けることが可能となる。
【００８６】
従って、適材適所の配置ができ、全体として効率のよいメンテナンス作業を行うことが可能となる。
【００８７】
また、メンテナンス担当者として障害者が担当する場合は、障害の程度に応じて（作業可能なメンテナンス作業に応じて）メンテナンス担当者リストを作成し、メンテナンス作業一覧にはメンテナンス作業とそのメンテナンス作業が可能な障害の程度に関する情報を記録させると、メンテナンス担当者の中に障害者がいる場合でも作業の割当てが可能となり、障害者が有する能力を積極的に活用することが可能となる。
【００８８】
（第２の実施の形態）
図７と図８は、請求項３記載の携帯端末の説明図である。
【００８９】
作業担当者が持ち運ぶ携帯端末には、第１の実施の形態で説明したようにして割当てたメンテナンス作業に関する情報とメンテナンスする予定の順番が記憶されている。
【００９０】
携帯端末には、現在の位置と携帯端末の向きを調べるための装置が付いている。
【００９１】
この装置は、例えばＧＰＳ（Ｇｌｏｂａｌ−Ｐｏｓｉｔｉｏｎｉｎｇ−Ｓｙｓｔｅｍ）で位置を知るものであってもよいし、携帯端末からＩＣタグに対して返信を求める信号を送信した後、ＩＣタグからの返信を受信するまでの時間を用いて複数のＩＣタグとの距離を求め、その複数の距離から現在位置を計算するものであってもよいし、加速度計を有し、加速度計の出力を２回積分等して現在の位置等を計算するものであってもよい。
【００９２】
携帯端末の現在位置が求まると、次のメンテナンス作業の作業場所との相対位置（距離と方向）がわかるため、その情報を用いて携帯端末の表示装置に道順を知らせる。
【００９３】
例えば、図７のように、「右に曲がってください」のように文字で道順を知らせてもよいし、図８ように、矢印と距離を表示してどの方向に移動すれば次の作業場所に近づくのかがわかるようにしてもよい。
【００９４】
このようにすることにより、経験の浅い担当者がメンテナンス作業をする場合または初めての場所でメンテナンス作業の作業をする場合であっても、メンテナンス作業の作業場所まで間違いなく早く行くことが可能となる。
【００９５】
（第３の実施の形態）
図９は、請求項４記載の情報処理装置および請求項５と請求項６記載の携帯端末の説明図である。
【００９６】
図９の携帯端末１２０は担当者識別記号記憶手段１２１とメンテナンス作業指示情報記憶手段１２２を有している。
【００９７】
携帯端末１２０はまず担当者ＩＤカード５１０（担当者を識別する標識）に記憶された担当者識別記号記憶手段５１１の内容を読取り、携帯端末１２０内の担当者識別記号記憶手段１２１に読取った担当者識別記号を書き込む。
【００９８】
「標識」はメンテナンス担当者を特定するための情報が読出し可能に記録されているものであればよい。
【００９９】
例えば、名札にＩＣタグが付いていて、ＩＣタグの記憶装置に、メンテナンス担当者を識別する担当者識別記号を記憶させたものでもよい。
【０１００】
また、ＩＣタグの代わりにメンテナンス担当者を識別する担当者識別記号を表すバーコードが印刷された名札であってよい。
【０１０１】
この後、携帯端末１２０は担当者識別記号記憶手段５１１の記憶内容を情報処理装置５２０に送信する。
【０１０２】
情報処理装置でメンテナンス作業者へのメンテナンス作業の割当てが完了していれば、作業割当ての結果が作業割当てテーブルにその内容が記憶されている。
【０１０３】
情報処理装置５２０は、携帯端末１２０から担当者識別記号記憶手段５１１の記憶内容を受信すると、受信した担当者識別記号記憶手段５１１の記憶内容をキーとして作業割当てテーブルを検索して、受信した担当者識別記号記憶手段５１１の記憶内容で特定されるメンテナンス担当者の割当てられたメンテナンス作業を選択する。
【０１０４】
選択結果は、携帯端末１２０に送信される。
【０１０５】
このようにして、担当者ＩＤカード５１０に記録された担当者識別記号を用いて、割当てられたメンテナンス作業の情報を携帯端末１２０に記録させることにより、誤った担当者識別記号に基づいてメンテナンス作業の情報を知らせることがなく、確実に真のメンテナンス担当者へ割当てられたメンテナンス作業を伝えることができる。
【０１０６】
なお、上記の例では、携帯端末を通じて間接的に担当者識別記号が情報処理装置へ伝わっているが、この方法に限られることはなく、情報処理装置が直接、担当者ＩＤカードの担当者識別記号記憶手段の内容を読取ってもよい。
【０１０７】
上記のように、メンテナンス担当者へ割当てられたメンテナンス作業に基づいて、メンテナンスを行うと、メンテナンス対象の設備機器と関連付けられた位置にあるＩＣタグから一定間隔で発信されるその設備機器を特定する対象物識別記号を携帯端末１２０で受信する。
【０１０８】
ＩＣタグから発信される自己を識別する対象物識別記号を受信した回数からその場所でメンテナンス作業をした時間がわかる。
【０１０９】
携帯端末１２０にはその設備機器を特定する対象物識別記号とメンテナンス作業をした時間を記録する。
【０１１０】
メンテナンス作業のための巡廻が終了した後の携帯端末１２０の記憶内容から、メンテナンス作業の結果を知ることができ、メンテナンス作業が終了していることが確認できる。
【０１１１】
なお、「自己を識別するための対象物識別記号」とは、設備機器を特定するために識別記号であってもよいし、設備機器の部分（設備機器に取り付けられたメータ等）を特定するための識別記号であってもよい。
【０１１２】
あるいは、「自己を識別するための対象物識別記号」はＩＣタグを特定するためにＩＣタグに記録された識別記号であって、その識別記号は設備機器を特定するために利用するものであってもよい。
【０１１３】
（第４の実施の形態）
図１０は、請求項７記載または請求項８記載の携帯端末の説明図である。
【０１１４】
図１０の携帯端末２０３には、第１の実施の形態で説明したようにして割当てたメンテナンス作業に関する情報とメンテナンスする予定の順番が記憶されている。
【０１１５】
ＩＣタグ３５１（受発信装置）から送信される信号を携帯端末２０３が受信して、この受信した情報と、次に行うメンテナンス作業の対象物を識別する対象物識別記号が一定の関係にある場合は、メンテナンス作業の対象物と対応した位置にあるＩＣタグ３５１からの情報であることがわかる。
【０１１６】
「一定の関係」とは、受信した内容と携帯端末が記憶しているメンテナンス作業の対象物を識別する対象物識別記号が同一である場合でもよいし、受信した内容が暗号化されている場合は複合化の演算をした結果が一致する場合でもよい。すなわち、受信した内容と携帯端末が記憶しているメンテナンス作業の対象物を識別する対象物識別記号とを用いて計算をした結果、受信した内容を発信した受発信装置が、携帯端末が記憶しているメンテナンス作業の対象物を識別する対象物識別記号で特定される受発信装置であることがわかれば、受信した内容と携帯端末が記憶しているメンテナンス作業の対象物を識別する対象物識別記号は「一定の関係」にある。
【０１１７】
すなわち、メンテナンス作業の対象物と対応するＩＣタグ３５１からの電波を受信できる場所までメンテナンス担当者が、メンテナンス作業の対象物に近づいたことがわかる。
【０１１８】
例えば、図１０のように携帯端末２０３から識別番号を問合せる旨の信号を送信すると、その信号を受信したＩＣタグ３５１が自己の識別番号を送信する。
【０１１９】
携帯端末２０３は、受信した識別番号を次のメンテナンス作業の対象物の識別記号と比較して、一致するとメンテナンス作業の対象物が近くにあることがわかり、「到着しました」等のメッセージを携帯端末２０３の表示装置に表示する。
【０１２０】
メッセージを表示する代わりに携帯端末２０３の発光装置を発光させてもよいし、メッセージを表示をするとともに発光させてもよい。
【０１２１】
発光させることにより、照明等がないため暗くて表示装置のメッセージが読取れない場所でも、メンテナンス担当者へ知らせることが可能となる。
【０１２２】
また、携帯端末２０３を振動発生装置も有する構成にしておき、メッセージを表示する代わりに携帯端末の振動発生装置を動作させてもよいし、メッセージ表示とともに振動発生装置を動作させてもよい。
【０１２３】
振動装置を動作させることにより、明るすぎるために、表示装置の文字を読むことができず、発光装置の光も認識できない場所でもメンテナンス担当者へ知らせることが可能となる。
【０１２４】
また、メッセージを表示する代わりに、所定の音を発生させるようにしてもよいし、メッセージ表示とともに所定の音を発生させるようにしてもよい。
【０１２５】
音を発生させることにより、暗い場所や明るすぎる場所でメッセージが読めない場所にいる場合や携帯端末２０３をポケットの中にしまっている場合でもメンテナンス担当者へ知らせることが可能となる。
【０１２６】
音を発生させる装置または振動を発生させる装置を携帯端末２０３に備える代わりに、メンテナンス作業者の携帯電話に対してその音を発生させる装置や振動を発生させる装置を動作させる信号を送信するようにしてもよい。
【０１２７】
このようにすることにより、携帯端末２０３に音を発生させる装置や振動を発生させる装置を備えなくてもよい。
【０１２８】
なお、携帯端末２０３が受信する電波の大きさで表示、音や振動がかわるようにしてもよい。このようにすることにより、目的地に近づいているのか離れているのかさらに詳しく知ることができるため、より早く目的の場所を知ることができる。
【０１２９】
（第５の実施の形態）
図１１は、請求項９〜請求項１１記載の受発信装置の説明図である。
【０１３０】
図１１の携帯端末２０４には、第１の実施の形態で説明したようにして割当てたメンテナンス作業に関する情報とメンテナンスする予定の順番が記憶されている。
【０１３１】
携帯端末２０４からは次のメンテナンス作業の対象物に対応したＩＣタグ３３１（受発信装置）のメンテナンス作業の対象物を識別する対象物識別記号（宛先）と発光させる指示情報とが関連付けられて発信される。
【０１３２】
メンテナンス担当者がこの携帯端末２０４を持って次のメンテナンス作業の場所まで行くと、メンテナンス作業の対象物に対応したＩＣタグ３３１は携帯端末から発信される情報を受信することが可能となる。
【０１３３】
ＩＣタグ３３１は受信した信号が自己宛のものか否かを判断するために宛先と自己のメンテナンス作業の対象物を識別する対象物識別記号を比較して一定の関係があれば、自己宛の情報であると判定し、その宛先と関連付けられた指示（発光させる）を実行する。
【０１３４】
「一定の関係」とは、受信した信号と自己のメンテナンス作業の対象物を識別する対象物識別記号が同一である場合でもよいし、受信した信号が暗号化されている場合は複合化の演算をした結果が一致する場合でもよい。すなわち受信した信号と自己のメンテナンス作業の対象物を識別する対象物識別記号を用いて計算をした結果、受信した信号の送信先が自己のメンテナンス作業の対象物を識別する対象物識別記号で特定される受発信装置であることがわかれば、受信した内容と自己の識別記号は「一定の関係」にある。
【０１３５】
その結果、メンテナンス作業者は、メンテナンスをする場所にたどり着いたことと、発光している装置がメンテナンス作業の対象物であることを知る。
【０１３６】
上記のように、メンテナンス作業の対象物が発光することにより、経験の浅い担当者がメンテナンス作業の対象物を間違えるリスクを減らすことができる。
【０１３７】
なお、上記の実施の形態ではメンテナンス作業の対象物が発光する場合について述べたが、光に限る必要はなく、音を出すようにしてもよい。
【０１３８】
メンテナンス作業の対象物から音を出すことにより、メンテナンス作業の対象物が他の設備機器の後ろにある等、認識しづらい場所にある場合でもメンテナンス作業の対象物が近くにあることを認識することができる。
【０１３９】
（第６の実施の形態）
図１２は請求項９〜請求項１１記載の受発信装置の説明図である。
【０１４０】
携帯端末２０５は、メンテナンス作業が終わった段階で、次のメンテナンスの作業場所のＩＣタグに対して緑の光を発光するように指示をし、その場所に到着するまでに通る通路から見える設備機器に対応するＩＣタグに対して黄色の光を発光するように指示をし、さらに誤った通路から見える設備機器に対応するＩＣタグに対して赤色の光を発光するように指示する信号を発信する。
【０１４１】
図１２の場合であれば、正しい進路（矢印３２１）の終点の設備機器３０２のＩＣタグに対しては「緑点灯」の信号を送り緑色のランプ３１２を発光させる。
【０１４２】
また、正しい進路（矢印３２１）の途中にある設備機器３０７、３０６、３０３のＩＣタグに対しては「黄点灯」の信号を送り黄色のランプ３１７、３１６、３１３を発光させる。
【０１４３】
さらに、正しい進路（矢印３２１）の外にある設備機器３０８、３０５、３０４、３０１のＩＣタグに対しては「赤点灯」の信号を送り赤色のランプ３１８、３１５、３１４、３１１を発光させる。
【０１４４】
このようにすると、黄色の光が見えている間は正しい方向に移動していることがわかるため安心して進むことができ、緑の光を見つければ到着したことがすぐに認識できる。
【０１４５】
一方、赤色の光を見つけた場合は誤った方向に進んでいることがすぐにわかるため、誤った道をすぐに引き返すことができる。
【０１４６】
従って、経験の浅い担当者であっても、メンテナンスの作業場所に速やかに移動することができる。
【０１４７】
（第７の実施の形態）
図１３は、請求項９〜請求項１１記載の受発信装置の説明図である。
【０１４８】
図１３は、メンテナンスの作業場所を計器単位等細かく分類し、その計器単位でＩＣタグを設置した例である。
【０１４９】
図１３に示された設備機器には９個の計器２６１〜２６９があり、それぞれに対応したＩＣタグ２１１〜２１９が設置されている。
【０１５０】
また、３箇所に扉２７０〜２７２があり、それぞれに対応したＩＣタグ２２０〜２２２が設置されている。
【０１５１】
ＩＣタグ２１１〜２２２にはそれぞれランプ２３１〜２４２が接続されている。
【０１５２】
この中で作業の対象となる計器が計器２６５と扉２７１であった場合は、携帯端末２０６から計器２６５と扉２７１に対応するＩＣタグ２１５とＩＣタグ２２１に対してランプを点灯させるように信号を送信する。
【０１５３】
その結果、ランプ２３５とランプ２４１が点灯し作業に対象をすぐに見つけることができる。
【０１５４】
このように、作業対象に対応する発光手段を点灯させることにより、経験の浅い担当者でもすぐに作業対象を見つけることができて誤った作業をすることを防止することができる。
【０１５５】
（第８の実施の形態）
図１４〜図１６は、請求項１２記載の携帯端末の説明図である。
【０１５６】
図１５は、作業開始時に携帯端末に記憶される作業リストの一例である。
【０１５７】
作業開始時には完了フラグが全て未完了を表す「未」が記録され、作業が全て終わると全て完了を表す「済」が記録される。
【０１５８】
作業が予定どおりに進むと順番どおりに順番１の行から順に「未」が「済」に書き換えられることとなる。
【０１５９】
しかし、作業者が道を間違って１番目の作業場所に到着する前に２番目の作業場所に迷い込んでしまった場合は、１番目の作業場所に行って戻ってくるよりは先に２番目の作業をした方が効率がよいため、２番目の作業を行う。
【０１６０】
その結果作業リストの２行目（メンテナンス作業の対象は装置２）の完了フラグが「済」に書き換えられる。
【０１６１】
この後、装置２を起点にしてメンテナンス作業の対象である装置１、装置３〜装置６に移動することになるが、どのような順番で移動すれば効率がよいかを求める。
【０１６２】
移動する順番を求めるために必要な装置１〜装置６間の移動時間（移動距離）は、例えば図１４の装置間距離テーブルの形式で携帯端末に記憶されている。
【０１６３】
移動する道順は５！とおりあるが、５！（＝１２０）とおりの移動期間を計算して、最も移動時間が短いものを求めてもよいし、最短時間に近い移動時間となる道順を求めるようにしてもよい。
【０１６４】
計算結果は、図１６のようにまだ作業が終わっていない（完了フラグが「未」になっている）作業に対して順番「１」〜「５」が記録される。
【０１６５】
この後、順番が「１」となっている作業場所から順番に移動することとなる。
【０１６６】
なお、順番の再計算は、作業の順番を変更することが決まった時に、始めることが好ましい。
【０１６７】
順番を変更することが決まった時に、計算を始めることにより、作業が終わった時に既に道順が決まっているとすぐに移動を始めることができ、作業が終わった時点で計算の途中であったとしても、作業が終わった時点で計算を始めるよりは早く計算が終わり、より早く次の作業場所への移動を始めることが可能となる。
【産業上の利用可能性】
【０１６８】
本発明は設備機器のメンテナンス作業をするための携帯端末、設備機器に取り付けられたメンテナンスのための受発信装置に利用可能である。
【図面の簡単な説明】
【０１６９】
【図１】本発明の第１の実施の形態における携帯端末とＩＣタグの説明図
【図２】本発明の第１の実施の形態におけるメンテナンス担当者リストの説明図
【図３】本発明の第１の実施の形態におけるメンテナンス作業一覧の説明図
【図４】本発明の第１の実施の形態におけるメンテナンス担当者の勤務予定の説明図
【図５】本発明の第１の実施の形態における作業割当てフローチャート
【図６】本発明の第１の実施の形態における作業割当てテーブルの説明図
【図７】本発明の第２の実施の形態における携帯端末の表示画面の説明図
【図８】本発明の第２の実施の形態における携帯端末の表示画面の説明図
【図９】本発明の第３の実施の形態における情報処理装置と携帯端末の説明図
【図１０】本発明の第４の実施の形態における携帯端末とＩＣタグの動作説明図
【図１１】本発明の第５の実施の形態における携帯端末とＩＣタグの動作説明図
【図１２】本発明の第６の実施の形態における携帯端末とＩＣタグの動作説明図
【図１３】本発明の第７の実施の形態における携帯端末とＩＣタグの動作説明図
【図１４】本発明の第８の実施の形態における装置間距離テーブルの説明図
【図１５】本発明の第８の実施の形態における作業リストの説明図
【図１６】本発明の第８の実施の形態における作業リストの説明図
【図１７】従来の携帯端末とＩＣタグの説明図
【符号の説明】
【０１７０】
１２０，２０１〜２０６    携帯端末
１２１，５１１    担当者識別記号記憶手段
１２２    メンテナンス作業指示情報記憶手段
２１１〜２２２，３３１，３５１    ＩＣタグ（受発信装置）
２３１〜２４２，３１１〜３１８    ランプ（発光装置）
２６１〜２６９    計器（メンテナンス作業の対象物）
２７０〜２７２    扉（メンテナンス作業の対象物）
３０１〜３０８    設備機器（メンテナンス作業の対象物）
５１０    担当者ＩＤカード（標識）
５２０    情報処理装置
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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