(57)【要約】【課題】非磁気化券及び交通系ＩＣカードに対応することができる駅務システムを提供することを目的とする。【解決手段】本発明は、駅務機器側システムと監視室側システムとを含む駅務システムであって、駅務機器側システムは、乗車券の券面を読み取る読取手段と、記憶媒体に対するデータの読み書きを行うリーダライタ手段とを有し、監視室側システムは、読取手段が読み取った券面を含む画面を表示する第一の表示制御手段と、画面を介したユーザ操作に応じて、乗車券の精算金額情報を駅務機器側システムの駅務機器に対して送信する第一の送信制御手段と、リーダライタ手段が記憶媒体から読み取った交通系データを含む画面を表示する第二の表示制御手段と、画面を介したユーザ操作に応じて、リーダライタ手段に対して記憶媒体へのデータの書き込み命令を送信する第二の送信制御手段とを有することを特徴とする。【選択図】図１
2008225881.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
駅務機器側システムと監視室側システムとを含む駅務システムであって、
前記駅務機器側システムは、
乗車券の券面を読み取る読取手段と、
記憶媒体に対するデータの読み書きを行うリーダライタ手段と
を有し、
前記監視室側システムは、
前記読取手段が読み取った券面を含む画面を表示する第一の表示制御手段と、
前記画面を介したユーザ操作に応じて、前記乗車券の精算金額情報を前記駅務機器側システムの駅務機器に対して送信する第一の送信制御手段と、
前記リーダライタ手段が記憶媒体から読み取った交通系データを含む画面を表示する第二の表示制御手段と、
前記画面を介したユーザ操作に応じて、前記リーダライタ手段に対して記憶媒体へのデータの書き込み命令を送信する第二の送信制御手段と
を有することを特徴とする駅務システム。
【請求項２】
前記駅務機器側システムは、
前記読取手段及び前記リーダライタ手段を備える券面読取機を有し、
前記監視室側システムは、
前記第一の表示制御手段及び前記第一の送信制御手段を備える第一の情報処理装置と、
前記第二の表示制御手段及び前記第二の送信制御手段を備える第二の情報処理装置と
を有することを特徴とする請求項１に記載の駅務システム。
【請求項３】
前記券面読取機と前記第一の情報処理装置とは、第一の通信路を介して接続されており、
前記券面読取機と前記第二の情報処理装置とは、第二の通信路を介して接続されていることを特徴とする請求項１又は２に記載の駅務システム。
【請求項４】
駅務機器側システムと監視室側システムとを含む駅務システムにおける駅務処理方法であって、
前記駅務機器側システムが、乗車券の券面を読み取る読取ステップと、
前記監視室側システムが、前記読取ステップにおいて読み取った券面を含む画面を表示する第一の表示ステップと、
前記監視室側システムが、前記画面を介してユーザ操作に応じて、前記乗車券の精算金額情報を前記駅務機器側システムの駅務機器に対して送信する第一の送信ステップと、
前記駅務機器側システムが、記憶媒体からデータを読み取るリーダステップと、
前記監視室側システムが、前記リーダステップにより読み取られた交通系データを含む画面を表示する第二の表示ステップと、
前記監視室側システムが、前記第二の表示ステップで表示された画面を介したユーザ操作に応じて、前記駅務機器側システムに対して記憶媒体へのデータの書き込み命令を送信する第二の送信ステップと
を有することを特徴とする駅務処理方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、駅務機器側システムと監視室側システムとを含む駅務システム及び駅務システムにおける駅務処理方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
自動改札機で読み取ることができなった白券等の非磁気化券や磁気データが壊れてしまった磁気化券（以下、非磁気化券という）の精算処理を遠隔で行うことを目的とした従来技術がある（例えば、特許文献１参照）。
一方、近年、交通系ＩＣカードが普及している。
【０００３】
【特許文献１】特開平１１−１６１８２３号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、上述した従来の技術では、交通系ＩＣカードの遠隔での駅務処理を行うことができない問題があった。
【０００５】
本発明は、上述したような問題点に鑑みてなされたものであり、非磁気化券及び交通系ＩＣカードに対応した駅務処理を遠隔で行うことを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明は、駅務機器側システムと監視室側システムとを含む駅務システムであって、前記駅務機器側システムは、乗車券の券面を読み取る読取手段と、記憶媒体に対するデータの読み書きを行うリーダライタ手段とを有し、前記監視室側システムは、前記読取手段が読み取った券面を含む画面を表示する第一の表示制御手段と、前記画面を介したユーザ操作に応じて、前記乗車券の精算金額情報を前記駅務機器側システムの駅務機器に対して送信する第一の送信制御手段と、前記リーダライタ手段が記憶媒体から読み取った交通系データを含む画面を表示する第二の表示制御手段と、前記画面を介したユーザ操作に応じて、前記リーダライタ手段に対して記憶媒体へのデータの書き込み命令を送信する第二の送信制御手段とを有することを特徴とする。
【０００７】
本発明は、駅務機器側システムと監視室側システムとを含む駅務システムにおける駅務処理方法であって、前記駅務機器側システムが、乗車券の券面を読み取る読取ステップと、前記監視室側システムが、前記読取ステップにおいて読み取った券面を含む画面を表示する第一の表示ステップと、前記監視室側システムが、前記画面を介してユーザ操作に応じて、前記乗車券の精算金額情報を前記駅務機器側システムの駅務機器に対して送信する第一の送信ステップと、前記駅務機器側システムが、記憶媒体からデータを読み取るリーダステップと、前記監視室側システムが、前記リーダステップにより読み取られた交通系データを含む画面を表示する第二の表示ステップと、前記監視室側システムが、前記第二の表示ステップで表示された画面を介したユーザ操作に応じて、前記駅務機器側システムに対して記憶媒体へのデータの書き込み命令を送信する第二の送信ステップとを有することを特徴とする。
【０００８】
ここで、記憶媒体とは、例えばＩＣチップが内蔵された交通系ＩＣカード、又はＩＣチップが内蔵された携帯端末装置等に対応する。読取手段とは、例えば後述する券面読取機の券面カメラ制御部等に対応する。リーダライタ手段とは、例えば後述する券面読取機のリーダ制御部や、ライタ制御部等に対応する。第一の表示制御手段とは、例えば後述する操作卓のＧＵＩ制御部等に対応する。第一の送信手段とは、例えば後述する操作卓の送信制御部等に対応する。第二の表示制御手段とは、例えば後述する窓口精算機のＧＵＩ制御部等に対応する。第二の送信手段とは、例えば後述する窓口精算機の送信制御部等に対応する。また、特許請求の範囲に記載の第一の情報処理装置とは、例えば後述する操作卓等に対応する。特許請求の範囲に記載の第二の情報処理装置とは、例えば後述する窓口精算機等に対応する。特許請求の範囲に記載の第一の通信路とは、例えば後述するＬＡＮ等に対応する。特許請求の範囲に記載の第二の通信路とは、例えば後述するシリアルケーブル等に対応する。
【発明の効果】
【０００９】
本発明によれば、非磁気化券及び交通系ＩＣカードに対応した駅務処理を遠隔で行うことができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１０】
以下、本発明の実施形態について図面に基づいて説明する。
（第一の実施形態）
図１は、駅務システム１のシステム構成の一例を示す図である。この駅務システム１は、駅務機器側システム２と監視室側システム３とを含んで構成される。
【００１１】
駅務機器側システム２は、駅構内に設置される精算機１１と、この精算機１１に隣接して設置される券面読取機１２と、監視カメラ１３とを含んで構成される。駅務機器側システム２は、自動改札機で入場した駅構内であって係員が存在しない無人コーナに設けられている。
【００１２】
監視室側システム３は、操作卓１４と、インターホン親機１５と、制御サーバ１６と、窓口精算機１７とを含んで構成される。監視室側システム３は、駅務機器側システム２が設けられている駅の同構内であって係員が存在する有人コーナや、異なる駅であって係員が存在する有人駅に設けられている。駅務機器側システム２と監視室側システム３とは、ＬＡＮ４と、シリアルケーブル５とを介して接続されている。
【００１３】
本駅務システムの処理について、乗客が所有する乗車券が非磁気化券である場合について簡単に説明する。まず、券面読取機１２は乗車券の券面を読み取る。読み取られた乗車券の券面データは、ＬＡＮ４を介して制御サーバ１６を経由し、操作卓１４に送信される。係員は操作卓１４に表示された乗車券の券面から精算金額を算出し、操作卓１４に入力する。入力された精算金額の情報は制御サーバ１６を経由し、ＬＡＮ４を介して精算機１１に送信される。精算機１１は、乗客がその精算金額を投入することで、精算券を発行する。乗客は発行された精算券を利用することで、自動改札機から出場することができる。
【００１４】
次に、本駅務システムの処理について、乗客が所有するＩＣチップが内蔵された交通系ＩＣカード、又はＩＣチップが内蔵された携帯端末装置等（以下、ＩＣカードという）で自動改札機を通過することができない場合について簡単に説明する。まず、券面読取機１２はＩＣカードに記憶されているデータを読み込む。読み込まれたＩＣカードのデータは、シリアルケーブル５を介して窓口精算機１７に送信される。係員は、窓口精算機１７に表示されたＩＣカードの内容から後述する出場処理を行うかの判断をする。出場処理を行う判断をした場合、係員は窓口精算機１７で出場処理を行う旨の選択を行う。出場処理を行う旨の情報はシリアルケーブル５を介して券面読取機１２に送信される。券面読取機１２は、ＩＣカードに出場処理に関する情報を書き込む。乗客は書き込まれたＩＣカードを利用することで、自動改札機を通過することができる。
【００１５】
なお、図１では、精算機１１は１つで構成されているが、複数で構成されていてもよい。また、図１では、券面読取機１２は１つで構成されているが、複数で構成されていてもよく、また精算機１１の数に合わせて（つまり、精算機１１との組み合わせで）構成されていてもよい。また、図１では、監視カメラ１３は、１つで構成されているが、複数で構成されていてもよく、精算機１１又は券面読取機１２の数に合わせて構成されていてもよい。また、図１では、操作卓１４は１つで構成されているが、複数で構成されていてもよい。また、図１では、窓口精算機１７は１つで構成されているが、複数で構成されていてもよい。
【００１６】
次に、駅務機器側システム２の各構成について説明する。
精算機１１は、乗り越した乗車券に対して精算処理を行う駅務機器であり、そのハードウェア構成を図２に示す。図２は、駅務機器のハードウェア構成の一例を示す図である。
【００１７】
精算機１１は、ハードウェア構成として、ＣＰＵ２１と、記憶装置２２と、表示装置２３と、入力装置２４と、通信装置２５と、磁気データ読取装置２６と、発券装置２７と、リーダ／ライタ装置２８とを含んで構成される。また、各構成はバス２９を介して接続される。
【００１８】
ＣＰＵ２１は、記憶装置２２に記憶されたプログラムに従って、乗り越した乗車券やＩＣカードに対する精算処理や、ＩＣカードのＳＦ（Ｓｔｏｒｅｄ  Ｆａｒｅ）エリアに対して金額を追加する、所謂チャージ処理を行う。記憶装置２２には、精算処理やチャージ処理等に関するプログラムが記憶されている。
【００１９】
表示装置２３は、タッチパネル式のディスプレイであり、乗り越し料金の表示をしたりＩＣカードに対するチャージ金額を選択する選択画面を表示したりする。入力装置２４は、表示装置２３のタッチパネル式のディスプレイと共通であり、チャージ金額を選択して入力することができる。通信装置２５は、投入された硬貨や乗車券が詰まった場合等に異常発生信号を監視室側システム３に送信したり、監視室側システム３から送信された乗車券の精算金額の情報を受信したりする。
【００２０】
磁気データ読取装置２６は、投入された乗車券の磁気データから有効区間等を読み取る。発券装置２７は、磁気データ読取装置２６で読み取られた有効区間等に基づいてＣＰＵ２１が、プログラムに従って、精算金額を表示装置２３に表示し、精算料金が投入されることにより精算券を発行する。リーダ／ライタ装置２８は、ＩＣカードのチャージ金額を読み込んだり、入力装置２４で選択して入力されたチャージ金額をＩＣカードに書き込んだりする。
【００２１】
このように、精算機１１を用いることで乗り越した乗車券に対する精算処理やチャージ金額が不足しているＩＣカードに対してのチャージ処理を、係員を介さず行うことができる。
【００２２】
券面読取機１２は、自動改札機や精算機１１で読み取ることができない白券等の乗車券や磁気データが壊れてしまった乗車券の券面を読み取ることができる。また、券面読取機１２は、何らかの原因で自動改札機においてエラー処理され、自動改札機を通過することができないＩＣカードのデータを読み取り、監視室側システム３からの指示に応じて、データを書き込むことができる。
【００２３】
券面読取機１２のハードウェア構成を図３に示す。図３は、券面読取機１２のハードウェア構成の一例を示す図である。
【００２４】
券面読取機１２は、ハードウェア構成として、券面カメラ３０と、呼出ボタン３１と、インターホン子機３２と、リーダ／ライタ装置３３と、通信装置３４と、ＣＰＵ３６と、記憶装置３７と、を含んで構成される。また各構成はバス３５を介して接続される。
【００２５】
ＣＰＵ３６は、記憶装置３７に記憶された券面読取機用のプログラムを読み出して、実行することで、券面読取機１２の機能や処理等を実現する。記憶装置３７には、券面読取機用のプログラムが記憶されている。また、記憶装置３７には、券面カメラ３０で読み取られた乗車券の券面データやリーダ／ライタ装置３３で読み込まれたＩＣカードのデータ等が記憶されている。
【００２６】
券面カメラ３０は、乗車券の券面を撮影して読み取りを行う。インターホン子機３２は、監視室側システム３のインターホン親機１５との間の通話を可能にする。リーダ／ライタ装置３３は、ＩＣカードに記憶されたデータを読み込んだり、ＩＣカードにデータを書き込んだりする。通信装置３４は、券面カメラ３０で読み取られた乗車券の券面データやリーダ／ライタ装置３３で読み込まれたＩＣカードのデータを送信したり、リーダ／ライタ装置３３でＩＣカードに書き込むデータを受信したりする。
【００２７】
監視カメラ１３は、精算機１１、券面読取機１２及びこれらの駅務機器を利用する乗客を監視するカメラである。監視カメラ１３は、撮像した撮像データを、ＬＡＮ４を介して監視室側システム３に送信する。
【００２８】
次に、監視室側システム３の各構成について説明する。
操作卓１４は、ＰＣ（パーソナルコンピュータ）であり、券面読取機１２の券面カメラ３０で読み取られた乗車券の券面データを表示したり、券面データに応じた係員の操作に従って後述する処理を行ったりする。操作卓１４のハードウェア構成を図４に示す。図４は、操作卓１４のハードウェア構成の一例を示す図である。
【００２９】
操作卓１４は、ＣＰＵ４１と、記憶装置４２と、表示装置４３と、入力装置４４と、通信装置４５とを含んで構成される。また各構成はバス４６を介して接続される。
【００３０】
ＣＰＵ４１は、記憶装置４２に記憶された操作卓用のプログラムを読み出して、実行することで、操作卓１４の機能や処理等を実現する。記憶装置４２には、操作卓用のプログラム等が記憶されている。表示装置４３は、ＣＰＵ４１の制御に基づいて、監視カメラ１３によって撮像された撮像データ、券面カメラ３０で読み取られた乗車券の券面データ等を含む後述する図７に示すような画面を表示する。入力装置４４は、キーボートやマウスである。係員は、入力装置４４を操作して、後述する図７に示すような画面を介して、券面カメラ３０で読み取られた乗車券の券面データから乗車券の精算金額を入力したり、表示装置４３に表示された画面に含まれる選択項目から一つの選択項目を選択し、入力したりすることができる。通信装置４５は、乗車券の精算金額の情報を精算機１１に送信したり、券面カメラ３０で読み取られた券面データ等のデータを券面カメラ３０（又は券面読取機１２）より受信したりする。
【００３１】
ここで、窓口精算機１７のハードウェア構成も、図４に示した操作卓１４のハードウェア構成と同様である。窓口精算機１７のＣＰＵが窓口精算機１７のＨＤ等に記憶されている窓口精算用のプログラムを読み出して、実行することで、窓口精算機１７の機能や処理等を実現する。
【００３２】
窓口精算機１７の入力装置も、キーボートやマウスである。係員は、窓口精算機の入力装置を操作して、窓口精算機１７の表示装置に表示された後述する図９に示されるような画面を介して、リーダ／ライタ装置３３に対するＩＣカードへのデータの書き込み命令を入力することができる。窓口精算機１７の通信装置は、リーダ／ライタ装置３３で読み込まれたＩＣカードのデータを券面読取機１２より受信したり、券面読取機１２に対してＩＣカードに書き込むデータ（又は所定のデータを書き込み旨の書き込み命令）を送信したりする。
【００３３】
また、制御サーバ１６のハードウェア構成も、図４に示した操作卓１４のハードウェア構成と同様である。制御サーバ１６のＣＰＵが制御サーバ１６のＨＤ等に記憶されている制御サーバ用のプログラムを読み出して、実行することで、制御サーバ１６の機能や処理等を実現する。なお、制御サーバ１６は、ハードウェア構成として、表示装置や、入力装置は必須のハードウェアではない。また、１つの券面読取機１２と１つの操作卓１４とで構成される駅務システムの場合、制御サーバ１６は駅務システムに存在しなくてもよい。
【００３４】
ここで、制御サーバ１６は、複数の券面読取機１２と複数の操作卓１４との間の接続を管理する。制御サーバ１６の通信装置は、インターホン子機３２からの呼出をインターホン親機１５に接続させたり、券面カメラ３０で読み取られた券面データを券面読取機１２から受信し、接続しているインターホン親機１５に対応する操作卓１４に送信したりする。
【００３５】
なお、駅務機器側システム２と、監視室側システム３の操作卓１４及びインターホン親機１５との間のデータの送信は、制御サーバ１６を介して行われる。しかしながら、以下では説明を簡略化するため、制御サーバ１６を介して各種データを送受信する処理は省略して説明する。
【００３６】
次に、ＣＰＵ３６、記憶装置３７及び券面読取機用のプログラム等から構成される、券面読取機１２の機能構成の一例を図５に示す。図５は、券面読取機１２の機能構成の一例を示す図である。図５に示されるように、券面読取機１２は、機能構成として、券面カメラ制御部５１と、インターホン子機制御部５２と、リーダ制御部５３と、ライタ制御部５４と、送信制御部５５と、受信制御部５６と、を含んでいる。
【００３７】
券面カメラ制御部５１は、乗車券の券面を読み取るために、券面カメラ３０を介した乗車券の券面の撮影を制御する。インターホン子機制御部５２は、インターホン子機３２を介したインターホン親機１５との音声データの送受信を制御する。リーダ制御部５３は、リーダ／ライタ装置３３を介したＩＣカードのデータの読み込みを制御する。ライタ制御部５４は、リーダ／ライタ装置３３を介してＩＣカードに対するデータの書き込みを制御する。
【００３８】
送信制御部５５は、通信装置３４を介した操作卓１４及び窓口精算機１７へのデータの送信を制御する。より具体的に説明すると、送信制御部５５は、券面カメラ３０で撮影された券面や、インターホン子機３２を介したインターホン親機１５との音声データは、ＬＡＮ４を介して操作卓１４に送信するよう制御し、リーダ／ライタ装置３３で読み取ったＩＣカードのデータは、シリアルケーブル５を介して窓口精算機１７に送信するよう制御する。
【００３９】
受信制御部５６は、通信装置３４を介した操作卓１４及び窓口精算機１７からのデータの受信を制御する。より具体的に説明すると、受信制御部５６は、ＬＡＮ４を介した操作卓１４からの命令（又はデータ）を受信するよう制御したり、シリアルケーブル５を介した窓口精算機１７からの命令（又はデータ）を受信するよう制御したりする。
【００４０】
次に、ＣＰＵ４１、記憶装置４２及び操作卓用のプログラム等から構成される、操作卓１４の機能構成の一例を図６に示す。図６は、操作卓１４の機能構成の一例を示す図である。図６に示されるように、操作卓１４は、機能構成として、ＧＵＩ制御部６１と、送信制御部６２と、受信制御部６３と、を含んでいる。
【００４１】
ＧＵＩ制御部６１は、受信制御部６３から受け取った監視カメラ１３によって撮像された撮像データ、券面カメラ３０で読み取られた乗車券の券面データ等を含む後述する図７に示すような画面の表示制御及び入力装置４４等を用いて後述する図７に示すような画面を介して入力された、又は選択されたデータの入力（又は取得）制御を行う。
【００４２】
送信制御部６２は、ＧＵＩ制御部６１から受け取った入力データに応じて、精算金額等のデータを例えば精算機１１へ通信装置４５を介して送信する制御を行う。受信制御部６３は、監視カメラ１３によって撮像された撮像データ、券面カメラ３０で読み取られた乗車券の券面データを、通信装置４５を介して受信する制御を行う。
【００４３】
ここで、操作卓１４の表示装置４３に表示される画面について図７を参照して説明する。図７は、操作卓１４における表示画面の一例を示す図である。図７の表示画面は、現在時刻表示部７９と、監視カメラ表示部８０と、監視カメラ切替部８１と、券面カメラ表示部８２と、券面拡大ボタン８３と、テンキー部８４と、入力金額表示部８５と、金額送信ボタン８６と、精算機ステータス表示部８７と、異常表示ボタン８８と、インターホンステータス表示部８９と、対応状況表示部９０と、を含んで構成される。
【００４４】
監視カメラ表示部８０には、監視カメラ１３によって撮像された撮像データが表示される。監視カメラ切替部８１は、係員が複数ある監視カメラ１３を切り替える場合に使用される。係員は、監視カメラ表示部８０に表示させたい精算機１１に対応する精算機のボタンを選択することで、監視カメラ表示部８０に、対応する精算機１１を表示させることができる。
【００４５】
券面カメラ表示部８２には、券面カメラ３０で読み取られた券面データの画像が表示される。券面拡大ボタン８３は、係員が券面カメラ表示部８２に表示された券面データの画像を拡大したい場合に使用される。係員は、券面拡大ボタン８３を選択することで券面データの画像を拡大して表示することができる。テンキー部８４は、係員が券面カメラ表示部８２に表示された乗車券の券面データの画像から精算金額を算出し、算出した精算金額を、マウス等を利用して入力する場合に使用される。入力金額表示部８５には、テンキー部８４で入力された精算金額を表示させる。金額送信ボタン８６は、係員が入力金額表示部８５によって表示された精算金額の情報を駅務機器側システム２の精算機１１に送信する場合に使用される。係員は、金額送信ボタン８６を選択することで、精算金額の情報を精算機１１に送信することができる。
【００４６】
精算機ステータス表示部８７には、精算機１１に関する状態が表示され、例えば精算金額が正しく送信された場合には「送信完了」等が表示される。異常表示ボタン８８には、
精算機１１に関する異常状態が表示され、例えば、硬貨や乗車券が詰まった場合等、精算機１１より異常発生信号を受信した場合には、その異常発生信号に応じて、「硬貨詰まり発生」、「乗車券詰まり発生」等が表示される。インターホンステータス表示部８９には、インターホン親機１５とインターホン子機３２との状態が表示され、例えば券面読取機１２の呼出ボタン３１が押下されると「呼出中」や、インターホン親機１５とインターホン子機３２の間で音声データの送受信が行われている場合には「通話中」が表示される。対応状況表示部９０には、現在の操作卓１４の状況が表示され、例えば、「呼出発生」や「対応中」等が表示される。
【００４７】
次に、窓口精算機１７のＣＰＵ、記憶装置及び窓口精算機用のプログラム等から構成される、窓口精算機１７の機能構成の一例を図８に示す。図８は、窓口精算機１７の機能構成の一例を示す図である。図８に示されるように、窓口精算機１７は、機能構成として、ＧＵＩ制御部７１と、送信制御部７２と、受信制御部７３と、を含んでいる。
【００４８】
ＧＵＩ制御部７１は、券面読取機１２のリーダ／ライタ装置３３で読み込まれたＩＣカードのデータ等を含む後述する図９に示すような画面の表示制御及び窓口精算機１７の入力装置等を用いて後述する図９に示すような画面を介して入力された、又は選択されたデータの入力（又は取得）制御を行う。
【００４９】
送信制御部７２は、ＧＵＩ制御部７１から受け取った、後述する出場処理選択部９７が選択（又は押下）された旨のデータに応じて、ＩＣカードに対する書き込みデータを窓口精算機１７の通信装置を介して券面読取機１２へ送信する制御を行う。受信制御部７３は、券面読取機１２のリーダ／ライタ装置３３で読み取られたＩＣカードのデータを、窓口精算機１７の通信装置を介して受信する制御を行う。
【００５０】
ここで、窓口精算機１７の表示装置に表示される画面について図９を参照して説明する。図９は、窓口精算機１７における表示画面の一例を示す図である。図９の表示画面は、券面読取機１２のリーダ／ライタ装置３３によって読み込まれたＩＣカードのデータが表示されている。図９の表示画面は、乗降時刻表示部９２と、乗降駅名表示部９３、ＩＣカードステータス表示部９４と、精算額表示部９５と、ＩＣカードのチャージ残金表示部９６と、出場処理選択部９７と、現在時刻／現駅名表示部９８と、を含んで構成される。
【００５１】
乗降時刻表示部９２には、最後に自動改札機等の駅務機器を利用した時刻が表示される。乗降駅名表示部９３には、最後に自動改札機等の駅務機器を利用した駅名が表示される。ＩＣカードステータス表示部９４には、ＩＣカードの状態が表示され、例えば「ＳＦ出場」、「ＳＦ入場」、「窓口出場」等が表示される。「ＳＦ出場」とは、自動改札機を利用して出場したＩＣカードであることを意味する。「ＳＦ入場」とは、自動改札機を利用して入場したＩＣカードであることを意味する。「窓口出場」とは、自動改札機を利用せず、係員がいる窓口に隣接した兼掌口や、本実施形態に係る券面読取機１２のリーダ／ライタ装置３３を利用し、係員がいない兼掌口から、出場処理が行われて出場したＩＣカードであることを意味する。
【００５２】
精算額表示部９５には、自動改札機においてＩＣカード内のチャージ金額から引き去かれた金額が表示される。チャージ残金表示部９６には、ＩＣカード内のチャージ金額が表示される。
【００５３】
出場処理選択部９７には、自動改札機によりエラー処理され、自動改札機を通過することができないＩＣカードに対して、正常に通過するための情報を書き込む出場処理を選択するボタンが表示される。現在時刻／現駅名表示部９８には、現在時刻と窓口精算機１７が設置されている駅名が表示される。
【００５４】
次に、自動改札機や精算機１１で読み取ることができない白券等の乗車券や磁気データが壊れてしまった乗車券を遠隔で精算処理する場合について説明する。
まず、乗客は、精算機１１で非磁気化券を精算することができなかった場合、例えば精算機１１に隣接する券面読取機１２に設けられた呼出ボタン３１を押下する。呼出ボタン３１が押下されると、インターホン子機制御部５２は、ＬＡＮ４を介してインターホン親機１５を呼び出す。また、呼出ボタン３１が押下された旨のデータを受け取った操作卓１４のＧＵＩ制御部６１は、操作卓１４の表示装置４３のインターホンステータス表示部８９に「呼出中」を表示する。また、呼出ボタン３１が押下された旨のデータを受け取った操作卓１４の受信制御部６３は、監視カメラ１３によって撮像された撮像データをＧＵＩ制御部６１に受け渡す。ＧＵＩ制御部６１は、監視カメラ１３によって撮像された撮像データを表示装置４３の監視カメラ表示部８０に表示する。
【００５５】
係員がインターホン親機１５に応答することで、インターホン子機３２とインターホン親機１５との間で音声データの送受信が行われる。音声データの送受信が開始されると、操作卓１４のＧＵＩ制御部６１は、操作卓１４の表示装置４３のインターホンステータス表示部８９に「通話中」を表示する。
【００５６】
次に、係員のインターホン親機１５からの指示により、乗客は非磁気化券を券面読取機１２の券面カメラ３０に載置する。非磁気化券が券面カメラ３０に載置されることで、券面カメラ制御部５１は、乗車券の券面の撮影を行う。券面読取機１２の送信制御部５５は、乗車券の券面データを操作卓１４に送信する。操作卓１４の受信制御部６３は、受信した乗車券の券面データをＧＵＩ制御部６１に受け渡す。ＧＵＩ制御部６１は、受け取った券面データを表示装置４３の券面カメラ表示部８２に表示する。
【００５７】
次に、係員は券面カメラ表示部８２に表示された乗車券の券面データから精算金額を算出し、乗車券の精算金額をテンキー部８４や操作卓１４の入力装置４４等を利用して入力する。ＧＵＩ制御部６１は、入力された精算金額を入力金額表示部８５に表示する。次に、係員は、金額送信ボタン８６を選択する。金額送信ボタン８６が選択されると、送信制御部６２は、入力金額表示部８５に表示された精算金額を駅務機器である精算機１１に送信する。すると、精算機１１の表示装置２３に、精算金額が表示され、乗客は精算金額を投入する。このことで発券装置２７により精算券が発行される。乗客はこの精算券を自動改札機に投入することで出場することができる。
【００５８】
操作卓１４の受信制御部６３は、精算機１１から、精算金額を受信した情報及び精算券を発行した情報を受け取る。すると、操作卓１４のＧＵＩ制御部６１は、精算機ステータス表示部８７に「送信完了」を表示する。なお、上述したデータや情報の送受信はＬＡＮ４を介して行われている。
【００５９】
このように、非磁気化券であっても遠隔で精算処理を行うことができるので、精算機１１側の無人化を図ることができる。
【００６０】
次に、自動改札機で出場することができないＩＣカードを処理する場合について説明する。この説明では、乗客がＩＣカードを利用できないエリアから入場し、ＩＣカードエリアからＩＣカードを用いて出場する場合について説明する。通常、自動改札機を利用して出場したＩＣカードであればＩＣカードステータスは、「ＳＦ出場」になっている。ＩＣカードを利用できないエリアから入場した場合は、ＩＣカードステータスは、「ＳＦ出場」のままであり、ＩＣカードには入場した情報の記録がないため、自動改札機を通過する際、エラーが生じ、自動改札機で出場することができない。
【００６１】
まず、乗客は、例えば精算機１１に隣接する券面読取機１２に設けられた呼出ボタン３１を押下する。呼出ボタン３１が押下されると、インターホン子機制御部５２は、ＬＡＮ４を介してインターホン親機１５を呼び出す。次に、インターホン親機１５及びインターホン子機３２を介した係員からの指示により、乗客はＩＣカードをリーダ／ライタ装置３３に載置、又はかざす。ＩＣカードがリーダ／ライタ装置３３に載置、又はかざされると、リーダ制御部５３は、ＩＣカードに記憶されているデータを読み込む。券面読取機１２の送信制御部５５は、シリアルケーブル５を介してＩＣカードに記憶されているデータを窓口精算機１７に送信する。窓口精算機１７の受信制御部７３は、受信したＩＣカードのデータをＧＵＩ制御部７１に受け渡す。ＧＵＩ制御部７１は、受け取ったＩＣカードのデータを含む、図９に示すような表示画面を窓口精算機１７の表示装置に表示する。
【００６２】
次に、係員は、ＩＣカードステータス表示部９４に表示されているＩＣカードの状態（ステータス）からＩＣカードのステータスを確認する。ＩＣカードステータス表示部９４に「ＳＦ出場」が表示されていると、係員は自動改札機を利用して入場していないと判断する。このように判断した場合、係員は、窓口精算機１７の表示装置に表示された出場処理選択部９７を選択する。出場処理選択部９７が選択されると、ＧＵＩ制御部７１は、図１０に示すような確認画面を窓口精算機１７の表示装置に表示する。ここで、図１０は、確認画面の一例を示す図である。係員が、「はい」を選択すると、送信制御部７２は、「出場処理」を行う旨の情報を、シリアルケーブル５を介して券面読取機１２に送信する。
【００６３】
券面読取機１２の受信制御部５６が「出場処理」を行う旨の情報を受信すると、ライタ制御部５４は、ＩＣカードに対して「出場処理」の情報を書き込む。より具体的に説明すると、ここでいう出場処理とは、ライタ制御部５４が、ＩＣカードのステータスを「ＳＦ出場」から「窓口出場」に変更する書き込みを行うことをいう。このとき、精算が必要であれば、ライタ制御部５４は、ＩＣカードに記憶されているチャージ金額から、窓口精算機１７から通知された精算金額分を引き去る処理を行う。係員は、係員がいない兼掌口の、自動改札機の開閉扉を開放させる遠隔操作を行うことで、乗客を出場させる。
【００６４】
このように、遠隔でＩＣカードに対して、処理を行うことができるので、精算機１１側において無人化を図ることができる。また、本実施形態によれば、券面カメラ３０で読み取られた乗車券の券面データに関するデータの送受信をＬＡＮ４で行い、ＩＣカードに対する情報の送受信を、シリアルケーブル５で行っている。このように、異なる通信路を用いることで、ＩＣカードに関するセキュリティを向上させることができる。
【００６５】
（第二の実施形態）
第一の実施形態では、駅構内に設置される精算機１１と、この精算機１１に隣接して設置される券面読取機１２と、精算機１１又は券面読取機１２を監視する監視カメラ１３とを含む駅務機器側システム２について説明した。第二の実施形態の駅務機器側システムは、自動改札機によって入場する前の駅構内に設置される券売機と、この券売機に隣接して設置される券面読取機１２と、を含むように構成されている。
【００６６】
本実施形態において、自動改札機で入場することができないＩＣカードを処理する場合について説明する。この説明では、ＩＣカードを利用可能なＩＣカードエリアからＩＣカードを用いて入場し、ＩＣカードを利用できないエリアから何らかの方法で出場し、ＩＣカードステータスが、「ＳＦ入場」のままになっているものとする。この場合、ＩＣカードには出場した情報の記録がないため、自動改札機を通過する際、エラーが生じ、自動改札機で入場することができない。
【００６７】
係員のインターホン親機１５からの指示により、乗客はＩＣカードをリーダ／ライタ装置３３に載置、又はかざす。ＩＣカードがリーダ／ライタ装置３３に載置、又はかざされると、リーダ制御部５３は、ＩＣカードに記憶されているデータを読み込む。券面読取機１２の送信制御部５５は、シリアルケーブル５を介してＩＣカードに記憶されているデータを窓口精算機１７に送信する。窓口精算機１７の受信制御部７３は、受信したＩＣカードのデータをＧＵＩ制御部７１に受け渡す。ＧＵＩ制御部７１は、受け取ったＩＣカードのデータを含む、図９に示すような表示画面を窓口精算機１７の表示装置に表示する。
【００６８】
次に、係員は、窓口精算機１７の表示装置に表示されているＩＣカードの状態（ステータス）からＩＣカードのステータスを確認する。ＩＣカードステータス表示部９４に「ＳＦ入場」が表示されていると、係員は自動改札機を利用して出場していないと判断する。このように判断した場合、係員は、窓口精算機１７の表示装置に表示された出場処理選択部９７を選択する。出場処理選択部９７が選択されると、ＧＵＩ制御部７１は、図１０に示すような確認画面を窓口精算機１７の表示装置に表示する。係員が、「はい」を選択すると、送信制御部７２は、「出場処理」を行う旨の情報を、シリアルケーブル５を介して券面読取機１２に送信する。
【００６９】
券面読取機１２の受信制御部５６が「出場処理」を行う情報を受信すると、ライタ制御部５４は、ＩＣカードに対して「出場処理」の情報を書き込む。より具体的に説明すると、ここでいう出場処理とは、ライタ制御部５４が、ＩＣカードのステータスを「ＳＦ入場」から「窓口出場」に変更する書き込みを行うことをいう。ＩＣカードには出場した情報が記録されるので、乗客はＩＣカードを用いて自動改札機から入場することができる。
【００７０】
このように、遠隔でＩＣカードに対して、処理を行うことができるので、券売機側において無人化を図ることができる。
【００７１】
上述した実施形態では、精算機１１と券面読取機１２とを別々に構成したが、一体に構成してもよい。また精算機１１と券面読取機１２とを一体で構成する場合、精算機１１のリーダ／ライタ装置２８と券面読取機１２のリーダ／ライタ装置３３とのいずれかを共有することができるので、駅務機器の生産コストを削減することができる。更に、精算機１１の磁気データ読取装置２６が設けられたスペースに、券面カメラ３０や読取手段としてのスキャナを設置してもよく、この場合、駅務機器の小型化を図ることができる。
【００７２】
また、上述した実施形態では、操作卓１４と窓口精算機１７とを別々に構成したが、一体に構成してもよい。また、操作卓１４と窓口精算機１７とを一体に構成する場合、券面読取機１２と接続する通信路をＬＡＮのみで構成してもよい。このように構成することで駅務システムの構成を簡単にすることができる。
【００７３】
以上、上述した実施形態によれば、非磁気化券及び交通系ＩＣカードに対応した駅務処理を遠隔で行うことができる。なお、ここで、駅務処理とは、例えば、上述したような入場、出場、精算等に関する処理のことである。
【図面の簡単な説明】
【００７４】
【図１】駅務システムのシステム構成の一例を示す図である。
【図２】駅務機器のハードウェア構成の一例を示す図である。
【図３】券面読取機のハードウェア構成の一例を示す図である。
【図４】操作卓のハードウェア構成の一例を示す図である。
【図５】券面読取機の機能構成の一例を示す図である。
【図６】操作卓の機能構成の一例を示す図である。
【図７】操作卓における表示画面の一例を示す図である。
【図８】窓口精算機の機能構成の一例を示す図である。
【図９】窓口精算機における表示画面の一例を示す図である。
【図１０】確認画面の一例を示す図である。
【符号の説明】
【００７５】
１    駅務システム
２    駅務機器側システム
３    監視室側システム
４    ＬＡＮ
５    シリアルケーブル
１１  精算機
１２  券面読取機
１３  監視カメラ
１４  操作卓
１５  インターホン親機
１６  制御サーバ
１７  窓口精算機
２１  ＣＰＵ
２２  記憶装置
２３  表示装置
２４  入力装置
２５  通信装置
２６  磁気データ読取装置
２７  発券装置
２８  リーダ／ライタ装置
２９  バス
３０  券面カメラ
３１  呼出ボタン
３２  インターホン子機
３３  リーダ／ライタ装置
３４  通信装置
３５  バス
３６  ＣＰＵ
３７  記憶装置
４１  ＣＰＵ
４２  記憶装置
４３  表示装置
４４  入力装置
４５  通信装置
４６  バス
５１  券面カメラ制御部
５２  インターホン子機制御部
５３  リーダ制御部
５４  ライタ制御部
５５  送信制御部
５６  受信制御部
６１  ＧＵＩ制御部
６２  送信制御部
６３  受信制御部
７１  ＧＵＩ制御部
７２  送信制御部
７３  受信制御部
【図１】
2008225881.tif 000003
【図２】
2008225881.tif 000004
【図３】
2008225881.tif 000005
【図４】
2008225881.tif 000006
【図５】
2008225881.tif 000007
【図６】
2008225881.tif 000008
【図７】
2008225881.tif 000009
【図８】
2008225881.tif 000010
【図９】
2008225881.tif 000011
【図１０】
2008225881.tif 000012