(57)【要約】      （修正有）【課題】異常発生時における対応を容易にする技術を提供する。【解決手段】プロジェクター装置は、入力信号端子（Ａ）１、（Ｂ）１ｂと、信号処理部２と、表示デバイス部３と、操作部４と、制御部５と、記憶部６と、ネットワーク制御部７と、を有している。記憶部６には処理プログラム６ａが、ネットワーク処理部７にはＬＡＮインターフェイス７ａが設けられている。信号入力端子１に信号が入力されると、信号処理部２において信号の種類判定や表示デバイス３に最適な信号処理が行われ、表示デバイス３からスクリーンに投影する。また、操作部４のキー操作がなされると、制御部５は、キー操作の内容を記憶部６に記録し、そのキー操作によって記憶部６からデータを読み出して信号処理部２を制御し、その結果を記憶部６に記録する。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
表示部と操作部と制御部とを有する表示装置であって、
該表示装置の動作状況の変化を検出する動作状況検出部と、  
前記操作部からの入力操作と、前記動作状況検出部により変化が検出された際の動作状況と、を時系列で記憶する第１の記憶部と
を有することを特徴とする表示装置。
【請求項２】
前記動作状況は、前記表示装置に入力される入力信号の種類または周波数であることを特徴とする請求項１に記載の表示装置。
【請求項３】
前記動作状況は、装置内部温度と、ファン回転数と、動作電圧と、を含む一群の中から選択されることを特徴とする請求項１に記載の表示装置。
【請求項４】
前記制御部は、動作状況の基準値を参照して、検出値と基準値との差分に基づいて変化の有無を判定することを特徴とする請求項１から３までのいずれか１項に記載の表示装置。
【請求項５】
前記制御部が異常有りと判定した場合に、前記第１の記憶部に記録されているデータを第２の記憶部に追加記録し、第２の記憶部に記録されているデータを外部に出力することを特徴とする請求項４に記載の表示装置。
【請求項６】
さらにネットワークインターフェイスを有し、前記第２の記憶部に記録されているデータを電子メールにより外部に出力することを特徴とする請求項５に記載の表示装置。
【請求項７】
さらに不揮発性メモリの接続端子を有し、前記制御部が異常有りと判定した場合に、前記第２の記憶部に記録されているデータを前記不揮発性メモリに転送することを特徴とする請求項４に記載の表示装置。
【請求項８】
前記表示装置は、プロジェクター装置であることを特徴とする請求項１から７までのいずれか１項に記載の表示装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、表示装置に関し、特に、表示装置の異常対策に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来から、電子機器に異常が発生した場合の対策については、様々な対策が講じられている（例えば特許文献１、２参照）。
【０００３】
特許文献１に記載の技術では、ネットワークに多数のプリンタが接続されている場合に、このシステムに管理用のサーバを設け、トナーの消費量のログを管理用のサーバでプリンタ毎に管理する。
【０００４】
また特許文献２に記載の技術では、ネットワークに多数のプリンタが接続されている場合に、このシステムに管理用のサーバを設け、各プリンタから未送信の監視情報を収集し、管理する。
【０００５】
【特許文献１】特開２００４−１８５３５１号公報
【特許文献２】特開２００６−１９５６９３号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
近年、プロジェクターやＴＶモニタなどの表示装置が一般に普及してきている。このような表示装置は、電子機器の核となっており、ユーザからのクレームも表示装置の異常に関するものが多くなってきている。例えば、プロジェクター装置を例にすると、プロジェクターが異常動作を起こした場合に、ユーザからのクレームになることがある。この場合に、営業を経由してユーザから動作状況など聞き取った情報を連絡されることになる。
【０００７】
しかしながら、ユーザから聞き取った不具合に関する情報が不足し、手持ちの装置では再現しない場合には、聞き取り調査の依頼が度重なる場合もある。また、現地でしか起こりえない環境が異常と関係する場合には、現地に赴く必要があり、例えば現地が海外である場合などは簡単には確認に行けないという問題があった。
【０００８】
上述のように、異常動作の対策として、自己診断機能を有する機器では、その診断結果に基づいて故障箇所を特定し部品交換や不具合対策を行う。しかしながら、自己診断を行うためには、判断するための部品が必要となりコストアップになる。自己診断機能を有しない機器の場合には、使用しているユーザから動作状況や操作状況を聞き取ったりするが、必要な情報が正確に得られないことが多い。特に、再現率が低い場合は、現地に出張しても再現出来ずに必要な情報が得られない場合がある。また、異常発生時に現在のシステムメモリを記録しておくシステムもあるが、発生した後の状態が明確になるが、どのような経緯で発生したかを予測しなければならず、真の原因が分からない場合もある。さらに異常発生後でも、記録する機能が正常に動作していることを確認する必要がある。
【０００９】
本発明は、異常発生時における対応を容易にする技術を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
本発明の一観点によれば、表示部と操作部と制御部とを有する表示装置であって、該表示装置の動作状況の変化を検出する動作状況検出部と、前記操作部からの入力操作と、前記動作状況検出部により変化が検出された際の動作状況と、を時系列で記憶する第１の記憶部と、を有することを特徴とする表示装置が提供される。前記動作状況は、前記表示装置に入力される入力信号の種類または周波数であっても良いし、前記動作状況は、装置内部温度と、ファン回転数と、動作電圧と、を含む一群の中から選択されるのでも良い。装置内部の温度には、給排気温度、光源近傍の温度などの温度が含まれる。
【００１１】
前記制御部は、動作状況の基準値を参照して、検出値と基準値との差分に基づいて変化の有無を判定することが好ましい。前記制御部が異常有りと判定した場合に、前記第１の記憶部に記録されているデータを第２の記憶部に追加記録し、第２の記憶部に記録されているデータを外部に出力する。さらにネットワークインターフェイスを有している場合に、前記第２の記憶部に記録されているデータを電子メールにより外部に出力することが好ましい。さらに不揮発性メモリを有し、前記制御部が異常有りと判定した場合に、前記第２の記憶部に記録されているデータを前記不揮発性メモリに転送するのでも良い。尚、前記表示装置は、プロジェクター装置であっても良い。
【００１２】
以上のように、操作状況・入力信号などの情報を常に記録しておき、プロジェクター等の表示装置が異常状態になった時に、その記録情報を別領域に退避して保存しておく。例えばＬＡＮ接続可能なプロジェクターの場合には、その退避した記録情報を電子メールで送信することにより、ユーザ側で発生した異常状態を現地でなくても再現させることが容易になる。ＬＡＮ等に未対応の場合は、RS232Cや外部接続メモリなどを利用して記録情報を出力して、パソコンからメールすることも出来る。
【発明の効果】
【００１３】
本発明によれば、問題発生の通知と同時に動作状況の履歴データを入手できる。従って、現地からの情報が不足していても、再現性がより高まり、早期解決が図れるという利点がある。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１４】
以下、本発明の一実施の形態による表示装置についてプロジェクター装置を例にし、図面を参照しながら説明を行う。図１は、本実施の形態によるプロジェクター装置の一構成例を示す機能ブロック図である。図１に示すように、プロジェクター装置は、入力信号端子（Ａ）１、（Ｂ）１ｂと、信号処理部２と、表示デバイス部３と、操作部４と、制御部５と、記憶部６と、ネットワーク制御部７と、を有している。記憶部６には処理プログラム６ａが、ネットワーク制御部７にはＬＡＮインターフェイス７ａが設けられている。操作部は表示装置本体又はリモコン装置に設けられている。
【００１５】
図１に示す装置において、信号入力端子１に信号が入力されると、信号処理部２において信号の種類判定や表示デバイス３に最適な信号処理が行われ、表示デバイス３からスクリーンに投影する。また、操作部４のキー操作がなされると、制御部５は、キー操作の内容を記憶部６に記録し、そのキー操作によって信号処理部２を制御し、表示デバイス３からスクリーンに投影する。
【００１６】
例えば、入力を切り換える操作があった場合は、記憶部６から現在の入力番号を読み出し、次の入力番号を記憶部６に記録し、入力信号端子（Ａ）１から次の入力端子である入力信号端子（Ｂ）１ｂに切り換える。また、制御部５は、信号処理部２の信号の種類判定結果を取得して、記憶部６に記録する。
【００１７】
異常状態になると、記録されたキー操作及び信号情報の履歴情報をネットワーク制御部７から図示しないメールサーバーに対してメール送信する。あるいは、図示しない外付けメモリが接続されている場合、前記履歴情報を外付けメモリに転送して記録する。
【００１８】
異常状態の検出は、１）信号処理部２で信号ありと判定したが、表示デバイス部へ信号処理が行われていない場合、２）操作部４で操作されたと判定したが、制御部５でその処理が行われていない場合、３）ランプに異常発生など表示デバイス部３が正常応答しなくなった場合、などが該当する。
【００１９】
記憶部６が不揮発性メモリであれば、電源操作も記録出来るため、ＡＣ電源が切れてしまった場合でも、ある程度まで過去の履歴情報を遡ることが可能である。
【００２０】
図２及び図３は、プロジェクター装置のキー配置例を示す図である。図２に示す操作部４のキー配置は、電源キー２１と、方向キー２３と、入力１キー２７と、入力２キー３１と、メニューキー２５と、を有している。方向キー２３は、上下左右のキー３５、３７、４１、４３と、決定キー３３と、を含む。
【００２１】
図３は図２に対応する図であり、上記それぞれのキーに対応する例えば連番のキー番号を付した様子を示す図である。キーに対して、ＫＥＹ1からＫＥＹ９までのキー番号が付けられている。このようにすることで、操作部のキー操作を、例えば１から９までの数字のみで簡単に表すことができる。
【００２２】
図４及び図５は、メール送信するまでの処理を単純化して示したフロチャート図である。図４は、メインフロー、図５は、送信判定処理のフローを示す図である。まず、ステップＳ１において処理を開始すると（開始）、ステップＳ２において、キー操作及び記号情報の記録開始位置を初期化する。次いで、ステップＳ３においてキー操作を監視し、キー操作があった場合は（Ｙｅｓ）、そのキー操作を記録し（ステップＳ４）、キー操作処理を行う（ステップＳ５）。ステップＳ３でＮｏの場合又はステップＳ５の次ぎに、ステップＳ６において、信号変化を監視し、信号変化があった場合は（Ｙｅｓ）、ステップＳ７においてその信号情報を記録し、ステップＳ８において信号情報に応じた映像信号処理を行う。次いで、ステップＳ９の送信判定処理において、記録情報の送信が必要か否かを判定する。これらの処理が終わると、再びステップＳ３に戻り、処理を繰り返す。
【００２３】
図５に示すように、ステップＳ９の送信判定処理においては、ステップＳ１１において異常発生の有無を判定し、異常発生を検出した場合は（Ｙｅｓ）、ステップＳ１３に進み、予め指定されたメールアドレスに、記録されたキー操作及び信号情報の履歴情報のデータをメールで送信する。異常の発生が検出されない場合には（Ｎｏ）、ステップＳ１２に進み、出力要求の有無を判定し、現在の記録した情報が欲しいと出力要求された場合は（Ｙｅｓ）、異常発生時と同じようにステップＳ１３に進みメールで送信し、処理を終了する（ステップＳ１４）。
【００２４】
ここではメール送信の例を示したが、外付けメモリにデータを出力する場合も同様な処理で行える。
【００２５】
図６は、上記の処理に基づいて作成される動作状況記録メモリ領域の内容例を示す図である。１から始まるＮｏに対して、時系列的に、図３に示す操作されたＫＥＹの番号や入力信号変化のあった信号情報の番号が記録されている。このように、番号で記憶することで、メモリ占有量を節約できる。
【００２６】
図７は、入力信号変化が検出された場合の信号の種別と、入力信号の水平同期周波数（Ｈ−Ｆｒｅｑ）、垂直同期周波数（Ｖ−Ｆｒｅｑ）である入力信号情報記録メモリの内容を示す図であり、図６に示すＳＩＧ番号の内容を参照するための表である。
【００２７】
例えば、図７を参照しながら図６を見ると、ＫＥＹ８を押すと、すなわち入力信号端子（Ａ）を選択すると、その信号としてＳＩＧ１が現れることがわかる。一方、ＫＥＹ９を押すと、すなわち入力信号端子（Ｂ）を選択すると、ＳＩＧ２が現れ、その後、ＥＮＤとなっている。従って、このＥＮＤの前で異常終了したので、ＳＩＧ２に問題がある可能性が高いことがわかる。このように、キー番号で管理し、ＡＣ電源投入後からのキー操作履歴をキー番号で、動作状況記録メモリに記憶すると同時に、入力信号情報の履歴を入力信号情報記録メモリに記憶し、その入力信号の番号を動作状況記録メモリにも記憶する。これにより、キー操作状況とその操作により入力切換や入力信号がどのように変化したかを記録することができる。従って、異常発生の原因を知ることが容易になる。また、メモリ容量が少ない場合は、全記録ではなく、過去履歴が２０ぐらいの記録でも原因を知ることは可能である。
【００２８】
ここで、異常状態が発生した時に、動作状況記録メモリ（図６）のデータと、入力信号情報記録メモリ（図７）のデータを退避し記録する。図８は、動作状況記録メモリのデータと入力信号情報記録メモリのデータの過去の履歴を記憶させた表の例である。過去の異常発生履歴が異常１、２、３、…と記録されており、対比した動作状況記録メモリのデータと入力信号情報記録メモリのデータとが記憶されるため、異常の発生毎にその時の操作と信号値とを対応させ、過去の異常発生状況と合わせて整理することができる。  
【００２９】
例えば、ＬＡＮ接続可能なプロジェクター装置の場合は、メールの添付データという形式で、設定されたメールアドレスに送信することができる。このような方法により、異常発生が通知され、かつ、添付データである動作状況記録メモリのデータに基づいて、異常発生までの動作状況（経過）が明らかになる。
【００３０】
また、異常状態発生時にデータを退避出来なかった時には、正常復帰した直後に退避されることにより、異常発生時のメモリデータを記録する。この時にも、メールを送信することができる。
【００３１】
尚、動作状況記録メモリの容量が十分ある場合には、上記のようなキー操作の他にも、装置内部温度・ファン回転数・動作電圧などの装置に関する情報を追加しておけば、ハードウエアに依存する不具合も解析が容易になるという利点がある。
【００３２】
以上に説明したように、本実施の形態によれば、キー操作と信号値とを時系列的に記憶したデータを記憶することで異常発生までの状況を知ることができるため、異常の原因追及などの際に、ユーザの報告のみに依存しなくても、客観的な診断を行うことができる。特に、異常発生時に、上記データを管理者にメールで送信することで、ユーザの報告に比べてより客観的なデータを確実に入手することができるという利点がある。
【産業上の利用可能性】
【００３３】
本発明は、表示装置に利用可能である。
【図面の簡単な説明】
【００３４】
【図１】本発明の一実施の形態によるプロジェクター装置の一構成例を示す機能ブロック図である。
【図２】プロジェクター装置の操作部におけるキー配置例を示す図である。
【図３】図２に対応する図であり、上記それぞれのキーに対応する例えば連番のキー番号を付した様子を示す図である。
【図４】メール送信するまでの処理を単純化して示したフロチャート図である。
【図５】図４における送信判定処理のフローを示す図である。
【図６】図４、図５に示す処理に基づいて作成される動作状況記録メモリ領域の内容例を示す図である。
【図７】上記信号変化が検出された場合の信号の種別と、入力信号の水平同期周波数（Ｈ−Ｆｒｅｑ）、垂直同期周波数（Ｖ−Ｆｒｅｑ）である入力信号情報記録メモリの内容を示す図であり、図６に示すＳＩＧ番号の内容を参照するための表である。
【図８】動作状況記録メモリのデータと入力信号情報記録メモリのデータの過去の履歴を記憶させた表の例である。
【符号の説明】
【００３５】
１…入力信号端子（Ａ）、１ｂ…入力信号端子（Ｂ）、２…信号処理部、３…表示デバイス部、４…操作部、５…制御部、６…記憶部、６ａ…処理プログラム、７…ネットワーク制御部、７ａ…ＬＡＮインターフェイス。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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