(57)【要約】【課題】目的を達成するための手順の電子保管に関して、コンピュータやコンピュータプログラムを使用する自動手順と手動で実行する手動手順を問わずに記録を行い、記録した手順の検索と実行を行う手段を提供する。更に手順と専門用語、固有名詞を問わずに一律に検索する手段を提供する。【解決手段】目的を達成するための手順を記録する場合において、手動の手順は電子的に手順を記録したりコンピュータ命令として登録したりすることは不可能であった、そこで本発明は手動、自動手順を問わず手順を登録、検索して実行する手段を有する。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
文書、図面等の手書き及び電子データから抽出した専門用語や固有名詞等の用語を管理する方法において、抽出した用語に用語が使用される状況、用語に関係する動作、動作の後に予想される結果を検索キーとして用語を記録する方法と用語が使用される状況、用語に関係する動作、動作の後に予想される結果を検索キーとして用語を検索する方法。
【請求項２】
手順を電子情報として記録する場合においてコンピュータやコンピュータプログラムを使用して処理する手順と人が処理を行う手順を同時に記録、管理、検索、実行、結果表示することのできる手順情報入力装置、手順情報記録装置、手順情報検索装置、手順実行装置と手順実行結果表示装置からなる手順情報管理装置。
【請求項３】
手順を電子情報として記録する場合において、記述フォームを指定して目的、作業者、作業環境、作業準備、作業日、作業時間、作業内容、必要な資料名、専門用語、固有名詞、上位の手順情報と下位の手順情報、手順の特徴からなる手順識別情報と自動的にサンプリングして取り込んだ画像情報、音声情報、機械の動作情報、環境情報、手順の特徴からなる手順識別情報と詳細手順情報を同時に入力する方法。
【請求項４】
手順を電子情報として記録する場合において、記述フォームを指定して目的、作業者、作業環境、作業準備、作業日、作業時間、作業内容、必要な資料名、専門用語、固有名詞、上位の手順情報と下位の手順情報からなる手順識別情報を記述する手段と画像情報、音声情報、機械の動作情報、環境情報を自動的にサンプリングして得た手順識別情報と詳細手順情報を同時に入力する手段を持つ手順情報入力装置。
【請求項５】
目的、作業者、作業環境、作業準備、作業日、作業時間、作業内容、必要な資料名、専門用語、固有名詞、上位の手順と下位の手順情報、手順の特徴、詳細手順情報、手順動作からなる手順識別情報を使用して手順を検索する方法。
【請求項６】
電子情報として記録された用語情報と手順情報に対して目的、作業者、作業環境、作業準備、作業日、作業時間、作業内容、必要な資料名、専門用語、固有名詞、上位の手順情報と下位の手順情報と詳細手順情報、手順動作、手順の特徴と自動的にサンプリングして取り込まれた画像情報、音声情報、機械の動作情報、環境情報を指定して、用語、手順を一律に検索することのできる手段を備えた手順情報検索装置。
【請求項７】
電子情報として登録された手順情報に対して、手順または専門用語や固有名詞等の用語または手順動作、手順の特徴を指定して、指定された手順の上位手順情報または下位手順情報を検索する機能を有する手順情報検索装置。
【請求項８】
電子情報として登録された手順情報に対して、手順または専門用語や固有名詞等の用語または手順動作、手順の特徴を指定して、手順の実施結果が知られている既知手順識別情報とパターンマッチングすることにより、期待する結果を得るために実施が必要な手順情報を検索することのできる手順情報検索装置。
【請求項９】
電子的に登録された手順情報を実行する場合において、手順の修正と変更手段を持ち、実行する手順情報が手動手順の場合には手順実行者に対して電話やＦＡＸまたはその他の手法により手順を指定されたフォームにて自動的に送信を行い、手順の実行結果を受信する手段を持つ手順実行装置。
【請求項１０】
電子的に登録された手順情報を実行する場合において、手順の修正と変更手段を持ち、記録された手順情報に基づいて指定されたコンピュータやコンピュータプログラムを使用して自動的に手順を実行した後、実行結果を受信する機能を備えた手順実行装置。
【請求項１１】
電子的に登録された手順情報を実行する場合において、記録された手順情報を受信して指定されたコンピュータやコンピュータプログラムを使用して自動的に手順を実行する手順情報受信手段を供えた外部手順実行装置。
【請求項１２】
電子的に登録されたコンピュータやコンピュータプログラムを使用する手順を実行した後、結果を指定した書式にて電子ファイルに出力または画面表示または紙に印刷を行い、手順の実行結果を表示する手順実行結果表示装置。
【請求項１３】
電子的に登録された手順情報に関して手動実行手順とコンピュータやコンピュータプログラムを使用して自動実行する自動実行手順別に色分け表示を行うことのできる手順実行結果表示装置。
【請求項１４】
手動実行による手順とコンピュータやコンピュータプログラムを使用して自動的に実行する手順の表示を行い、表示された手順を指定することにより実行結果と実行結果の詳細を表示する手順実行結果表示装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は手順情報と詳細手順情報に手順情報識別情報を付加して登録、管理、検索、実行する方法と手順情報の入力、記録、検索、実行と実行結果の表示を行う手順情報管理装置及び手順情報操作方法に関するものである。
【背景技術】
【０００２】
従来、目的を達成するためにデータや情報を操作する場合において電子的な手順情報の記録、保管、管理はデータや情報がコンピュータに登録されている場合にのみ可能であり、手動での情報検索や情報操作においては手順の電子的な登録は困難であった。
【０００３】
一般的に目的を達成するための一連の作業を実行する場合においては作業を幾つかの作業に手順を分解して作業を進める。このときコンピュータやコンピュータプログラムを使用して実行する自動手順と人が手動で実行する手動手順が混在する。
【０００４】
例えばコンピュータシステムを設計する場合においては、最初に使用するコンピュータを決定するために市販のコンピュータや部品の価格、性能を調査する、このとき電子データで記録されている情報についてはコンピュータを使用した部品検索が可能であり、この手順は部品を検索するという作業について検索を行うコンピュータを指定してコンピュータ用の検索命令として電子的に登録することが可能である。
【０００５】
一方、製品情報が電子データで登録されていない情報を知るためには販売店や他の人間に聞くという手動の作業となり、手動の作業については手順を電子的にコンピュータ命令として登録することは不可能であるため、手順は手順書として紙に記録するかまたは口頭で伝達するのが普通であった。
【０００６】
以上のように１つの目的を達成するための作業を詳細な手順に分解した場合、コンピュータを使用する手順と人が処理を行う手順が混在しており、手順の実行においてコンピュータを使用でき、しかも情報がコンピュータにはいっている場合以外は手順を一律に電子データとして登録、検索、実行することは不可能であった。画像、音声、テキスト情報を一律に登録して検索するだけであれば全ての情報を情報付きテキスト情報として記録することが考えられる。（非特許文献１参照）。
【非特許文献１】特許公開２００３−５０８１３
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
目的を達成するための作業を幾つかの手順に分解した場合、コンピュータを使用する手順と人が処理を行う手順が混在しており、従来ではコンピュータを使用する手順のみがコンピュータ上の電子データとして手順登録することが可能であり、１つの目的を達成するための作業に含まれる手順全てをコンピュータ上のデータとして登録することは不可能であった。
【０００８】
従って手順情報の一部は紙の手順書やコンピュータを使って人が処理する手順書として残す必要があった。
【０００９】
よって１つの仕事を完遂するための手順情報の全てをコンピュータ上に記録して残すことは不可能であった。
【００１０】
１つの仕事を完遂するための手動手順とコンピュータを使用する自動手順の全てをコンピュータ上の電子データとして記録することが不可能であったために本発明はこれらの欠点を解決するために発明されたものである。
【課題を解決するための手段】
【００１１】
そこで、本発明では複数の種類の手順情報を含む情報を統一的に取り扱い、コンピュータ上の電子データとして記録する方法を実現した。具体的には手順情報入力装置、手順情報記録装置、手順情報検索装置、手順実行装置、手順実行結果表示装置により構成される手順情報管理装置である。
【００１２】
手順情報入力装置はキーボード等から人が入力した手順を再現するための文字列情報やＣＡＤ等の図形情報と入力時間等の記録情報や手順を実行する時間、状況等の付帯情報と音声、画像、気温、触覚等の情報センサーから入力された電気信号を特定の周期でサンプリングして得られた情報を識別情報付き文字記号列に変換する。
【００１３】
情報入力装置により文字記号列情報として変換された情報は手順情報や用語情報の区別を問わず、全て識別情報付き文字記号列情報として情報保管装置に保管され、複数の種類の情報を含む場合にも１つの手順を表す文字記号列情報の集まりとして保管される。
【００１４】
そして情報検索装置は保管された情報を情報の種類に関係なく、指定された専門用語または固有名詞の意味、専門用語または固有名詞と共に記録された行動情報、内容、目的、手順を持つ識別情報を指定して統一的に検索を行うことが可能である。具体的には情報検索装置は情報をそれぞれの情報の先頭にある識別情報や意味的にまたは特徴的に同じかたまりに付けられたグループ識別情報により統一的に識別、検索を行う。
【発明の効果】
【００１５】
本発明を利用することにより、目的を達成するために順番に実行する必要のあるコンピュータやコンピュータプログラムを使用する自動手順と手動手段による手順情報を一律に電子データとして記録して実行することが可能となる。
【００１６】
すると、実行者や環境が代わっても目的を達成するための手順実行の完全な再現が可能となり、担当者の異動等により手順実行が不可能となる状況を回避できる、あるいは実行担当者が代わった場合の教育も可能となる。
【実施例】
【００１７】
以下に本発明の実施の形態を図１〜図５に基づいて説明する。
【００１８】
本発明では目的を達成するために実施する自動手順情報（図４参照）と手動手順情報（図５参照）と手順情報を記述するために必要な専門用語や固有名詞等の用語情報（図３参照）を合わせて手順情報と呼ぶ。
【００１９】
図１は本発明の構成図であり、本発明は以下から構成される。
（イ）手動手順情報記録フォーム５を指定して文字列情報、ＣＡＤ等の図形情報、時間、手順実行環境状況等を手動で入力する手順情報２と音声、画像、気温、触覚等情報センサーから入力された情報を特定の周期でサンプリングすることにより文字列や数字に変換して自動的に入力する手順情報１に識別情報を付けて文字記号列情報として取りこむ手順情報入力装置３。
（ロ）手順情報入力装置３から入力された手順情報に更に手順の目的、意味または特徴を表す手順識別情報１６を付加した手順情報７を保管する手順情報記録装置６。
（ハ）手順情報記録装置６が保管する手順情報を既知手順識別情報８との照合または目的、作業者、作業環境、作業準備、作業日、作業時間、作業内容、必要な資料名、専門用語、固有名詞、上位の手順と下位の手順情報と照合する事により手順情報の識別と分類、検索を行う手順情報検索装置９。
（ニ）手順情報検索装置９が識別、検索した手順検索結果１７を識別情報別に表示して実行する、または指定された実行者に対して手順指示フォーム１２を指定して手順の実行を指示する手順実行装置１０。
（ホ）手順情報実行装置１０が実行した結果を表示、印刷する手順実行結果表示装置１１。
（へ）手順実行装置から手順情報を受け取る手順情報受信手段１３を持つ外部手順実行装置１４。
（ト）手順実行装置が指示をした手順の実行結果を表示する手順実行結果表示装置１１
（チ）上記装置から構成される手順情報管理装置１５
【００２０】
本発明は上記のような構成でこれを使用する場合には手順情報入力装置３を使用してフォームを指定して入力した手順情報２または自動的に入力された手順情報１に詳細手順、用語情報、目的等の識別情報を添付して手順情報記録装置６に記録する（図６参照）。
【００２１】
手順情報記録装置６に登録された手順情報、用語情報を利用する場合には目的、用語、動作等を指定して手順情報検索装置９を用いて検索を行う（図７参照）。
【００２２】
または手順情報検索装置９は既に手順の実施結果が登録されている既知手順情報とパターンマッチングによる比較を行うことにより、期待される手順実施結果を得るために必要な手順情報の検索を行う。
【００２３】
得られた既知の手順内容と実施結果と現在の目的により検索された手順情報とを比較することにより、現在の環境、状態に沿った最善の手順の検索を行う。
【００２４】
手順情報検索装置９から検索された手順検索結果１７は必要に応じて手順に修正、変更を加えられた後、手順実行装置１０にて実行される。
【００２５】
実行手順が手動手順の場合には指定された手順指示フォーム１２にて手順実行者に情報が伝達され手順実行の後、結果が手順実行結果表示装置１１に送信される。
【００２６】
実行手順が自動手順の場合、指定されたコンピュータまたはプログラムにて手順実行の後、結果が手順実行結果表示装置１１に送信される。
【００２７】
指定されたコンピュータまたはプログラムが外部の場合には自動手順情報を受信実行できる手段１３を持つ外部手順実行装置１４にて手順実行の後、結果が手順実行結果表示装置１１に送信される。
【００２８】
手動、自動にて実行された手順実行結果は手動、自動または成功、失敗により色分け表示される。
【００２９】
問題のある結果または、実行結果が失敗の場合には既知手順識別情報８と比較することにより、期待した結果が得られるように手順を修正、変更した後に再度手順実行装置により手順実行を行う。
【００３０】
期待した結果が手順実行結果表示装置１１に表示されるまで、上記の手順を繰り返す。
【図面の簡単な説明】
【００３１】
【図１】本発明の全体構成図である。
【図２】手順を記述した例を示す図である。
【図３】用語内容の説明を記述した例を示す図である。
【図４】自動手順を含む手順を記述した例を示す図である。
【図５】手動手順を含む手順を記述した例を示す図である。
【図６】手順登録を行うフローチャートの図である。
【図７】手順検索と実行を行うフローチャートの図である。
【符号の説明】
【００３２】
１ 環境情報、機械情報等の自動的に入力される手順情報
２ 指定されたフォームにて入力される手順情報
３ 手順情報入力装置
４ 情報を自動的にサンプリングして記録する手順情報自動記録手段
５ 手動で手順情報を記録するための手動手順情報記録フォーム
６ 手順情報記録装置
７ 手順情報
８ 既知手順識別情報
９ 手順情報検索装置
１０ 手順実行装置
１１ 手順実行結果表示装置
１２ 手順指示フォーム
１３ 手順情報受信手段
１４ 外部手順実行装置
１５ 手順情報管理装置
１６ 手順識別情報
１７ 手順検索結果
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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