(57)【要約】【課題】第三者が一定の贈り先を持たない旅行者に対して贈りものを贈呈することを可能にする贈呈仲介システム、贈呈手配システム、贈呈仲介プログラムおよび贈呈手配プログラムを提供する。【解決手段】ユーザから旅行者への贈りものの贈呈を仲介する贈呈仲介システム１０であって、ユーザ端末５から、旅行者７の旅行先情報および旅行者情報を受付ける受付部と、旅行先情報に基づいて、旅行者７の旅行先の手配業者に手配指示する贈呈手配システム２０を選択する選択部と、贈呈手配システムに蓄積されている旅行者情報と、ユーザ端末５から受付けた旅行者情報とを照合する仲介側照合部と、照合の結果、一致する旅行者情報があると判定されたときには、旅行者７へ手配できる贈りものの選択肢情報をユーザ端末５に送信する選択肢送信部とを備える。【選択図】図１
2008123260.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
ユーザから旅行者への贈りものの贈呈を仲介する贈呈仲介システムであって、
ユーザ端末から、前記旅行者の旅行先情報および旅行者情報を受付ける受付部と、
前記旅行先情報に基づいて、前記旅行者の旅行先の手配業者に手配指示する贈呈手配システムを選択する選択部と、
前記贈呈手配システムに蓄積されている旅行者情報と、前記ユーザ端末から受付けた旅行者情報とを照合する仲介側照合部と、
前記照合の結果、一致する旅行者情報があると判定されたときには、前記旅行者へ手配できる贈りものの選択肢情報を前記ユーザ端末に送信する選択肢送信部と、を備えることを特徴とする贈呈仲介システム。
【請求項２】
前記贈呈手配システムを特定するシステム特定情報および、前記システム特定情報に対応付けて、手配できる前記贈りものの選択肢情報を記憶するシステム情報記憶部を更に備え、
前記選択肢送信部は、前記旅行者へ手配できる贈りものの選択肢情報を前記システム情報記憶部から抽出し前記ユーザ端末に送信することを特徴とする請求項１記載の贈呈仲介システム。
【請求項３】
前記選択肢送信部は、前記旅行者情報に基づいて、前記旅行者へ手配できる贈りものの選択肢情報を抽出し、抽出された前記贈りものの選択肢情報をユーザ端末に送信することを特徴とする請求項１記載の贈呈仲介システム。
【請求項４】
前記ユーザ端末から、前記選択肢の選択情報を受付ける選択受付部と、
前記旅行者への手配指示を前記贈呈手配システムへ送信する手配部と、を更に備えることを特徴とする請求項１から請求項３のいずれかに記載の贈呈仲介システム。
【請求項５】
旅行者へ贈りものの贈呈の手配を指示する贈呈手配システムであって、
手配業者が有する旅行者データベースから旅行者情報を抽出し、照会に応じて、贈りものの贈呈を仲介する贈呈仲介システムへ前記抽出された旅行者情報を送信する旅行者情報抽出部と、
旅行者へ手配できる贈りものの選択肢情報を記憶する選択肢記憶部と、
前記選択肢のうちから、ユーザに選択された選択肢の手配指示を受付ける手配指示受付部と、
前記受付けた手配指示を出力する出力部と、を備えることを特徴とする贈呈手配システム。
【請求項６】
旅行者へ贈りものの贈呈の手配を指示する贈呈手配システムであって、
手配業者が有する旅行者データベースから旅行者情報を抽出する旅行者情報抽出部と、
贈りものの贈呈を仲介する贈呈仲介システムから照会があったときには、前記抽出された旅行者情報と前記ユーザが指定する旅行者情報とが一致するか否かを照合し、照合結果を前記贈呈仲介システムに送信する手配側照合部と、
旅行者へ手配できる贈りものの選択肢情報を記憶する選択肢記憶部と、
前記選択肢のうち、ユーザに選択された選択肢の手配指示を受付ける手配指示受付部と、
前記受付けた手配指示を出力する出力部と、を備えることを特徴とする贈呈手配システム。
【請求項７】
前記手配指示受付部は、ユーザ端末から直接に手配指示を受付けることを特徴とする請求項５または請求項６記載の贈呈手配システム。
【請求項８】
ユーザから旅行者への贈りものの贈呈を仲介する贈呈仲介プログラムであって、
ユーザ端末から受付けた旅行先情報に基づいて、前記旅行者の旅行先の手配業者に手配指示する贈呈手配システムを選択する選択処理と、
前記贈呈手配システムに蓄積されている旅行者情報と、前記ユーザ端末から受付けた旅行者情報とを照合する照合処理と、
前記照合の結果、一致する旅行者情報があると判定されたときには、贈呈の手配が可能な贈りものの選択肢情報を前記ユーザ端末に送信する送信処理と、をコンピュータに実行させることを特徴とする贈呈仲介プログラム。
【請求項９】
旅行者へ贈りものの贈呈の手配を指示する贈呈手配プログラムであって、
手配業者が有する旅行者データベースから旅行者情報を抽出する旅行者情報抽出処理と、
贈りものの贈呈を仲介する贈呈仲介システムから照会があったときには、前記抽出された旅行者情報と前記ユーザが指定する旅行者情報とが一致するか否かを照合し、照合結果を前記贈呈仲介システムに送信する照合処理と、
旅行者へ手配できる贈りものの選択肢情報から、ユーザに選択された選択肢の手配指示を受付ける手配指示受付処理と、
前記受付けた手配指示を出力する出力処理と、をコンピュータに実行させることを特徴とする贈呈手配プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、旅人へ贈りものを贈呈する際に利用される贈呈仲介システム、贈呈手配システム、贈呈仲介プログラムおよび贈呈手配プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、贈り物を贈る方法には、直接購入、カタログ購入またはネット購入後に取扱い店舗または宅配サービスにより受取主へ届ける方法がある。特に、ネットショップを利用する方法は近年注目され、様々なシステムが提案されている（たとえば、特許文献１参照）。
【０００３】
特許文献１記載のギフト贈呈システムは、贈呈者から受取人へ贈呈されるギフトについて、受取人の選択を受けて発注指示を出し、商品供給者にギフトを受取人へ配送させる。これにより、受取人へのギフトの贈呈を低コストで行い、ギフトについての情報更新を簡単にするシステムを提供している。
【特許文献１】特開２００２−１３３１５２号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
一方、旅立つ人に対して直接に餞別や手土産を渡したり、滞在中の旅行者に対しておもてなしとして直接に贈り物を贈るという実態はあるが、旅行者に対して贈りものを手配するというビジネスは存在しない。本発明者は、見送る側の人が旅立つ人へ向けて贈り物を贈りたいという潜在的な需要があることを見出した。たとえば、ハネムーンに出かけた新婚夫婦に対して後になって贈り物をしたい場合や、都内のホテルに宿泊する海外の要人に歓迎の意を表したい場合がある。旅行会社や航空会社等の事業者は、直接の顧客に対するビジネスへ志向しており、このような需要を全く想像すらしていないが、このような需要を満たすことが大きな経済効果を生み、社会への貢献ともなる。
【０００５】
しかしながら、このようなビジネスを進めるには届け先や時間を詳細に指定する必要があり、次々と移動する旅行者へ贈り物を贈るのは困難である。少なくとも、上記のような従来のシステムを利用する場合には、ギフトを贈る贈り先は一定の住所および氏名により特定されている必要がある。また、旅行ビジネスにおいては、利用客がネットワークを介して旅行の予約および支払いを行うシステムが開発されているが、このようなシステムは旅行者自身が予約するのに利用されるものであり、第三者が旅行者に対して贈りものを贈ることはできない。
【０００６】
本発明は、このような事情に鑑みてなされたものであり、第三者が一定の贈り先を持たない旅行者に対して贈りものを贈呈することを可能にする贈呈仲介システム、贈呈手配システム、贈呈仲介プログラムおよび贈呈手配プログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
（１）上記の目的を達成するため、本発明の贈呈仲介システムは、ユーザから旅行者への贈りものの贈呈を仲介する贈呈仲介システムであって、ユーザ端末から、前記旅行者の旅行先情報および旅行者情報を受付ける受付部と、前記旅行先情報に基づいて、前記旅行者の旅行先の手配業者に手配指示する贈呈手配システムを選択する選択部と、前記贈呈手配システムに蓄積されている旅行者情報と、前記ユーザ端末から受付けた旅行者情報とを照合する仲介側照合部と、前記照合の結果、一致する旅行者情報があると判定されたときには、前記旅行者へ手配できる贈りものの選択肢情報を前記ユーザ端末に送信する選択肢送信部と、を備えることを特徴としている。
【０００８】
このように、本発明の贈呈仲介システムは、旅行者の旅行先で贈りものを贈るサービスを行う手配業者に手配指示できる贈呈手配システムに、旅行者情報について照会し、ユーザが指定する旅行者情報と一致する旅行者があると判定されたときには、贈りものの選択肢情報をユーザ端末に送信する。これにより、第三者が一定の贈り先を持たない旅行者に対して贈りものを贈呈することができる。その結果、たとえば、ハネムーンに出かけた新婚夫婦に対して後になって贈り物をしたい場合や、都内のホテルに宿泊する海外の要人に歓迎の意を表したい場合に、旅行先の旅行者へ贈りものをすることができる。
【０００９】
（２）また、本発明に係る贈呈仲介システムは、前記贈呈手配システムを特定するシステム特定情報および、前記システム特定情報に対応付けて、手配できる前記贈りものの選択肢情報を記憶するシステム情報記憶部を更に備え、前記選択肢送信部は、前記旅行者へ手配できる贈りものの選択肢情報を前記システム情報記憶部から抽出し前記ユーザ端末に送信することを特徴としている。
【００１０】
これにより、旅行者への贈りものの贈呈が可能なときに予め記憶されている選択肢情報をユーザ端末へ送信することができる。その結果、贈呈手配システムへの問い合わせの時間のロスを省いてユーザは素早く選択肢情報を得ることができる。
【００１１】
（３）また、本発明に係る贈呈仲介システムは、前記選択肢送信部は、前記旅行者情報に基づいて、前記旅行者へ手配できる贈りものの選択肢情報を抽出し、抽出された前記贈りものの選択肢情報をユーザ端末に送信することを特徴としている。
【００１２】
これにより、旅行者への贈りものの贈呈が可能なときに贈呈手配システムから抽出した選択肢情報をユーザ端末へ送信することができる。その結果、手配可能な贈りものについて贈呈手配システム側で更新された情報をそのままユーザに伝えることができ、ユーザはより確実な情報を得ることができる。
【００１３】
（４）また、本発明に係る贈呈仲介システムは、前記ユーザ端末から、前記選択肢の選択情報を受付ける選択受付部と、前記旅行者への手配指示を前記贈呈手配システムへ送信する手配部と、を更に備えることを特徴としている。
【００１４】
このように、本発明の贈呈仲介システムは、ユーザが選択した選択肢の情報を贈呈手配システムに送信する。これにより、贈呈手配システムは、選択された贈りものを手配業者に提示し、手配業者により贈りものをユーザが指定する旅行者に贈ることができる。また、ユーザの選択情報が贈呈仲介システムを介して贈呈手配システムに伝えられることから、選択情報を含む情報を一元管理することが可能となり、贈呈手配システムの負担を低減することができる。さらに、贈りものの贈呈仲介に対する手数料の管理も容易となる。
【００１５】
（５）また、本発明に係る贈呈手配システムは、旅行者へ贈りものの贈呈の手配を指示する贈呈手配システムであって、手配業者が有する旅行者データベースから旅行者情報を抽出し、照会に応じて、贈りものの贈呈を仲介する贈呈仲介システムへ前記抽出された旅行者情報を送信する旅行者情報抽出部と、旅行者へ手配できる贈りものの選択肢情報を記憶する選択肢記憶部と、前記選択肢のうちから、ユーザに選択された選択肢の手配指示を受付ける手配指示受付部と、前記受付けた手配指示を出力する出力部と、を備えることを特徴としている。
【００１６】
このように、本発明の贈呈手配システムは、手配業者が有する旅行者データベースから、旅行者情報を抽出し、贈呈仲介システムから照会があったときには抽出された旅行者情報を送信する。これにより、贈呈仲介システムは旅行者情報を照合することができ、ユーザの指定する旅行者への贈りものの贈呈が可能か否かを判定することができる。
【００１７】
（６）また、本発明に係る贈呈手配システムは、旅行者へ贈りものの贈呈の手配を指示する贈呈手配システムであって、手配業者が有する旅行者データベースから旅行者情報を抽出する旅行者情報抽出部と、贈りものの贈呈を仲介する贈呈仲介システムから照会があったときには、前記抽出された旅行者情報と前記ユーザが指定する旅行者情報とが一致するか否かを照合し、照合結果を前記贈呈仲介システムに送信する手配側照合部と、旅行者へ手配できる贈りものの選択肢情報を記憶する選択肢記憶部と、前記選択肢のうち、ユーザに選択された選択肢の手配指示を受付ける手配指示受付部と、前記受付けた手配指示を出力する出力部と、を備えることを特徴としている。
【００１８】
このように、本発明の贈呈手配システムは、贈りものの贈呈を仲介する贈呈仲介システムからユーザが指定する旅行者の照会があったときには、旅行者データベースから抽出された旅行者情報とユーザが指定する旅行者の旅行者情報とが一致するか否かを照合し、照合結果を贈呈仲介システムに送信する。これにより、照合を各贈呈手配システム内で行うことができ、個人情報保護について問題を生じさせることなく、旅行者の照合が可能になる。
【００１９】
（７）また、本発明に係る贈呈手配システムは、前記手配指示受付部は、ユーザ端末から直接に手配指示を受付けることを特徴としている。
【００２０】
このように、本発明の贈呈手配システムは、ユーザが選択した選択肢の情報を直接受付ける。これにより、贈呈手配システムにおいて贈りものを贈る手数料を管理することができるため、贈呈手配システムの運営者はユーザから直接に手数料を受けることができる。このようなビジネスの形態は、贈呈手配システムの運営者にとって好ましいものであり、旅人への贈りものを仲介するビジネスを広めることができる。
【００２１】
（８）また、本発明に係る贈呈仲介プログラムは、ユーザから旅行者への贈りものの贈呈を仲介する贈呈仲介プログラムであって、ユーザ端末から受付けた旅行先情報に基づいて、前記旅行者の旅行先の手配業者に手配指示する贈呈手配システムを選択する選択処理と、前記贈呈手配システムに蓄積されている旅行者情報と、前記ユーザ端末から受付けた旅行者情報とを照合する照合処理と、前記照合の結果、一致する旅行者情報があると判定されたときには、贈呈の手配が可能な贈りものの選択肢情報を前記ユーザ端末に送信する送信処理と、をコンピュータに実行させることを特徴としている。
【００２２】
このように、本発明の贈呈仲介プログラムは、旅行者の旅行先で贈りものを贈るサービスを行う手配業者に手配指示できる贈呈手配システムに、旅行者情報について照会し、ユーザが指定する旅行者情報と一致する旅行者があると判定されたときには、贈りものの選択肢情報をユーザ端末に送信する。これにより、第三者が一定の贈り先を持たない旅行者に対して贈りものを贈呈することができる。その結果、たとえば、ハネムーンに出かけた新婚夫婦に対して後になって贈り物をしたい場合や、都内のホテルに宿泊する海外の要人に歓迎の意を表したい場合に、旅行先の旅行者へ贈りものをすることができる。
【００２３】
（９）また、本発明に係る贈呈手配プログラムは、旅行者へ贈りものの贈呈の手配を指示する贈呈手配プログラムであって、手配業者が有する旅行者データベースから旅行者情報を抽出する旅行者情報抽出処理と、贈りものの贈呈を仲介する贈呈仲介システムから照会があったときには、前記抽出された旅行者情報と前記ユーザが指定する旅行者情報とが一致するか否かを照合し、照合結果を前記贈呈仲介システムに送信する照合処理と、旅行者へ手配できる贈りものの選択肢情報から、ユーザに選択された選択肢の手配指示を受付ける手配指示受付処理と、前記受付けた手配指示を出力する出力処理と、をコンピュータに実行させることを特徴としている。
【００２４】
このように、本発明の贈呈手配プログラムは、手配業者が有する旅行者データベースから、旅行者情報を抽出し、贈呈仲介システムから照会があったときには抽出された旅行者情報を送信する。これにより、贈呈仲介システムは旅行者情報を照合することができ、ユーザの指定する旅行者への贈りものの贈呈が可能か否かを判定することができる。
【発明の効果】
【００２５】
本発明によれば、第三者が一定の贈り先を持たない旅行者に対して贈りものを贈呈することができる。その結果、たとえば、ハネムーンに出かけた新婚夫婦に対して後になって贈り物をしたい場合や、都内のホテルに宿泊する海外の要人に歓迎の意を表したい場合に、旅行先の旅行者へ贈りものをすることができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２６】
次に、本発明の実施の形態について、図面を参照しながら説明する。説明の理解を容易にするため、各図面において同一の構成要素に対しては同一の参照番号を付し、重複する説明は省略する。
【００２７】
（実施形態１）
図１は、贈呈システム１の構成を示す概念図である。贈呈システム１は、ユーザ、すなわち第三者から旅行者への贈りものを贈るビジネスを可能にするシステムである。ユーザ端末５はネットワークＮを介して贈呈システム１に接続されており、ユーザはユーザ端末５から旅行者７へ贈りものの手配をすることができる。贈りものには、物品のみならず、サービスも含まれる。贈呈システム１は、贈呈仲介システム１０および贈呈手配システム２０から構成されている。
【００２８】
ユーザ端末５は、たとえばパーソナルコンピュータ（ＰＣ）である。ただし、ユーザ端末５は、携帯電話機やＰＤＡ等の携帯端末装置であってもよい。贈呈仲介システム１０は、たとえば、ネット上で旅行や交通に関するサービス提供者が運営するシステムである。ビジネスの進め易さを考慮すれば、贈呈仲介システム１０を運営する業者は、既存の仲介業者であることが好ましい。贈呈仲介システム１０は、ネットワークＮに接続されており、ユーザは、ユーザ端末５から贈呈仲介システムにアクセスすることが可能である。贈呈仲介システム１０は、ユーザの要求を受けて贈りものの贈呈を仲介する処理を行う。贈呈仲介システム１０の詳細な構成については後述する。
【００２９】
贈呈手配システム２０は、図示しないが実際は複数存在し、各地域に分散されている。たとえば、贈呈手配システム２０は、ホテルの管理システムや、航空会社の予約システム等の手配業者が所有するシステムである。これらのシステムに贈呈手配システムとして機能するためのプログラムがインストールされている。そのため、贈呈手配システム２０としてシステムが機能する。それぞれの贈呈手配システム２０はネットワークＮに接続され、贈呈仲介システムとの情報の送受信が可能になっている。贈呈仲介システム１０から贈呈の手配指示を受けた贈呈手配システム２０は、手配指示に従って旅行者７に贈りものを贈呈するための指示を出力する。たとえば、贈りものの贈呈の指示は、ホテルのフロントへ、さらにはフロントから各セクションに伝えられることにより、ホテルの宿泊客となる旅行者へ贈りものが贈られる。また、たとえば手配指示が航空会社のカウンターへ、さらにはカウンターからキャビンアテンダントへ伝えられることにより、搭乗客となる旅行者へ贈りものが手配される。贈呈手配システム２０の詳細な構成については後述する。
【００３０】
図２は、本発明に係る贈呈仲介システム１０の構成を示すブロック図である。贈呈仲介システム１０は、受付部１１、選択部１２、システム情報記憶部１３、仲介側照合部１４、選択肢送信部１５、選択受付部１７、および手配部１８を備えている。図２に示す矢印は情報の流れを示す。
【００３１】
受付部１１は、ネットワークＮを介し、ユーザ端末５から送信される地域、ホテル名、旅行者氏名等の情報を受付ける。受付部１１は、ネットワークＮに対するインターフェースである。地域やホテル名等の情報は、旅行者の旅行先の情報を特定する旅行先情報であり、旅行者氏名その他の旅行者に属する情報は、旅行者情報である。受付部１１は、旅行先情報を選択部１２に伝え、複数の贈呈手配システム２０から特定の贈呈手配システム２０が絞られたときには旅行者情報を仲介側照合部１４に伝える。
【００３２】
選択部１２は、受付部１１から旅行先情報を受けて、システム情報記憶部１３に照会し、旅行先をカバーする贈呈手配システム２０を選択する。すなわち、システム情報記憶部１３を参照して地域からホテル名等を絞ってユーザ端末５に情報を返す。また、所定の条件により贈呈手配システム２０を絞り込むことができたときには、絞り込まれた贈呈手配システム２０の情報をユーザ端末５に送信し、段階的にユーザが適切な贈呈手配システム２０を選択できるようにユーザに提示する。選択部１２は、ＣＰＵにより構成される。
【００３３】
システム情報記憶部１３は、それぞれがカバーする地域の情報に対応付けて贈呈手配システム２０の特定情報をそれぞれ記憶している。すなわち、システム情報記憶部１３は、贈呈手配システムの識別情報とその属性を記憶し、たとえば、地域、ホテル、ホテルが用意した贈りものを対応させて記憶している。また、システム情報記憶部１３は、各贈呈手配システム２０が予め準備している贈りものの選択肢情報を記憶している。システム情報記憶部１３は、贈呈手配システム２０から取得された情報を蓄積している。システム情報記憶部１３は、主記憶装置または外部記憶装置により構成される。なお、システム情報記憶部１３から選択肢情報を抽出せずに、直接に贈呈手配システム２０から選択肢情報を抽出してもよい。
【００３４】
仲介側照合部１４は、受付部１１から旅行者情報を受けて、贈呈手配システム２０に照会し、探している旅行者の情報に一致する情報があるか否かを判定する。そして、一致する旅行者があった場合には、仲介側照合部１４は、一致する旅行者が存在するという情報を選択肢送信部１５に伝える。たとえば、仲介側照合部１４は、贈呈手配システム２０に旅行者氏名を照会し、同一氏名の旅行者が宿泊していることを照合する。仲介側照合部１４は、ＣＰＵにより構成される。なお、仲介側照合部１４には、あらかじめ「ＳＡＴＯ」や「ＳＡＴＯＨ」等の表記のゆれを吸収し、実質的に同じ氏名であるものは同一氏名であるという結果を生成するように設定がなされている。また、上記の旅行者は、個人であっても団体であってもよい。仲介側照合部１４は、旅行者が団体である場合には、双方の団体名の一部が一致したときに、名称の一致する旅行者が存在すると判定することとしてもよい。
【００３５】
選択肢送信部１５は、ＣＰＵにより構成され、仲介側照合部１４からユーザが指定する旅行者が存在するという情報を受ける。このように照会の結果一致する旅行者が存在したときには、選択肢送信部１５は、システム情報記憶部１３または贈呈手配システム２０に照会して、すでに選択部１２により特定されている贈呈手配システム２０に対応付けられる贈りものの選択肢をユーザ端末５へ送信する。たとえば、選択肢送信部１５は、ホテルで旅行者に贈ることが可能な贈りものの選択肢をユーザ端末５に送信する。なお、選択肢送信部１５は、システム情報記憶部１３を参照することなく直接、贈りものの選択肢情報を贈呈手配システム２０から抽出してもよい。
【００３６】
贈りものの選択肢とは、たとえばホテルにおける贈りものであれば、ワイン、フラワー、グレードアップサービス等を指す。これにより、たとえば、ワインやフラワーのような物品の贈り物を贈ることも可能となるし、ホテルの部屋をスタンダードからオーシャンビューへ変えることも可能となる。また、航空機において贈りものを贈る場合には、エコノミークラスからビジネスクラスへ席をグレードアップさせるという贈りものを選択肢とすることも可能である。
【００３７】
上記のようなワインやフラワーのサービスは、ホテル等では通常は旅行者の要望に応えるためにホテルに備えているサービスである。したがって、特に贈りものを素材として管理するような手間やコストはかからない。また、贈呈手配システム２０から手配指示を受けるホテルや航空会社等の手配業者にとっては、直接の宿泊客や搭乗客からの注文以外に第三者からも注文が得られることとなり、大きな経済効果が見込める。
【００３８】
選択受付部１７は、ユーザがユーザ端末５を操作することによりユーザ端末５から送信される選択肢の選択情報を受付ける。すなわち、ユーザが選択した選択肢をユーザ端末５から受信する。手配部１８は、選択受付部１７から贈りものの贈呈の手配指示を受けて、手配指示を贈呈手配システム２０へ送信する。すなわち、手配部１８は、選択された選択肢に基づいて、贈呈手配システムに手配指示を送信する。選択受付部１７は、ＣＰＵにより構成される。
【００３９】
図３は、本発明に係る贈呈手配システム２０の構成を示すブロック図である。贈呈手配システム２０は、旅行者情報抽出部２１、選択肢記憶部２２、手配指示受付部２４、および出力部２５を備えている。
【００４０】
旅行者情報抽出部２１は、手配業者が有する旅行者データベースから旅行者情報を抽出し、贈呈仲介システム１０から照会があったときには、抽出された旅行者情報を贈呈仲介システム１０に送信する。たとえば、ホテルが所有する利用客データベースから旅行者の氏名等の旅行者情報を抽出、送信する。抽出する際には、必要な情報のみメタ情報として抽出することとすれば、システムへの負担が少なくなる。旅行者情報抽出部２１は、ＣＰＵにより構成されている。
【００４１】
選択肢記憶部２２は、ユーザが旅行者に贈る贈りものの選択肢情報を予め記憶し、贈呈仲介システム１０から要求があったときには、贈呈仲介システム１０に選択肢情報を送信する。すなわち、あらかじめホテルが設定してある贈りものの選択肢を記憶しており、必要に応じて贈呈仲介システムにデータを提供する。たとえば手配業者が所定期間ごとにお薦めの選択肢を用意し選択肢記憶部２２へ選択肢を記憶させることで、選択肢記憶部２２の選択肢情報が更新される。選択肢記憶部２２は、主記憶装置または外部記憶装置から構成されている。
【００４２】
手配指示受付部２４は、贈呈仲介システム１０から旅行者への贈りものの手配指示を受けた場合に、その手配指示を出力部２５に伝える。ユーザの選択により確定した贈りものの手配指示を受付け、手配が確定した場合には、精算システムに会計処理用の情報を伝える。手配指示受付部２４は、ネットワークＮに対するインターフェースである。
【００４３】
出力部２５は、たとえばディスプレイ、プリンタ等により構成され、確定した手配指示を出力する。手配業者の従業員は、この出力を見て贈りものを旅行者へ贈呈する作業を行う。
【００４４】
次にこのように構成される贈呈システム１の動作を説明する。まず、その中でも特に贈呈仲介システム１０に注目して動作の説明を行う。図４は、贈呈仲介システム１０の特徴的な動作を示すフローチャートである。
【００４５】
まず、贈呈仲介システム１０の動作が開始されると、贈呈仲介システム１０は贈り先情報を受け付けられる状態におかれる（ステップＳ１）。そして、贈呈仲介システム１０は、受付部１１によりユーザ端末５から旅行先情報を受けたか否かを判定する（ステップＳ２）。旅行先情報とは、たとえば地域を特定する情報やホテルを特定する情報、あるいは利用する旅客機を特定する情報等の情報である。ユーザ端末５から贈り先情報を受けてないと判定された場合には、ステップＳ１に戻る。一方、ユーザ端末５から旅行先情報を受けたと判定された場合には、ステップＳ３に進む。
【００４６】
次に、贈呈仲介システム１０は、選択部１２は、旅行先情報により手配可能な贈呈手配システム２０が存在するか否かを判定する（ステップＳ３）。たとえば、旅行者の宿泊するホテルが贈呈サービスに加入していない場合には、そのホテルのシステムは贈呈手配システム２０として登録されておらず、手配可能なシステムとならない。ホテルが贈呈サービスに加入していれば、ホテルの管理システムの識別情報が贈呈仲介システム１０に記憶されているため手配可能な贈呈手配システム２０が存在すると判定されることになる。
【００４７】
判定の結果、手配可能な贈呈手配システム２０が存在しないと判定されたときには、贈呈仲介システム１０は、選択部１２により、贈りものの贈呈ができないという内容の情報をユーザ端末５に送信し（ステップＳ４）、受付状態へ戻る。手配可能な贈呈手配システム２０が存在すると判定されたときには、贈呈仲介システム１０は、選択部１２により、手配可能な贈呈手配システム２０の候補情報をユーザ端末５に送信する（ステップＳ５）。
【００４８】
続いて、贈呈仲介システム１０は、受付部１１によりユーザが選択した贈呈手配システム２０の候補情報をユーザ端末５から受付ける（ステップＳ６）。このようにして、実際に旅行者へ贈りものを贈呈手配する贈呈手配システム２０が特定される。特定された贈呈手配システム２０は、たとえば旅行者の宿泊先のホテルの管理システムである。贈呈仲介システム１０は、仲介側照合部１４によりユーザによって入力されている贈りものを贈ろうとする旅行者の旅行者情報に基づいて、贈呈手配システム２０から得られる旅行者情報との照合を行う（ステップＳ７）。照合の際に、旅行者情報は贈呈手配システム２０の旅行者情報抽出部２１により旅行者データベースから抽出され、贈呈仲介システム１０に送信される。この照合処理の詳細は後述する。
【００４９】
贈呈仲介システム１０は、仲介側照合部１４により旅行者情報の照合の結果から贈りものを贈ろうとする旅行者の情報に一致する旅行者の情報が存在するか否かを判定する（ステップＳ８）。贈りものを贈ろうとする旅行者の情報に一致する旅行者の情報が存在しないと判定されたときには、仲介側照合部１４により贈りものの贈呈ができないという内容の情報をユーザ端末５に送信し（ステップＳ４）、受付状態へ戻る。贈りものを贈ろうとする旅行者の情報に一致する旅行者の情報が存在すると判定されたときには、選択肢送信部１５によりさらに贈りものの選択肢を特定する選択肢情報をユーザ端末５に送信する（ステップＳ９）。これに対し、ユーザはユーザ端末５から選択肢を選択することができる。
【００５０】
贈呈仲介システム１０は、選択受付部１７によりユーザが選択した選択肢情報を受付ける（ステップＳ１０）。そして、手配部１８は、選択受付部１７によりその選択肢情報に基づいて、贈りものの手配指示を処理の過程で特定された贈呈手配システム２０に送信する（ステップＳ１１）。手配指示受付部２４により手配指示を受けた贈呈手配システム２０は、出力部２５に指示内容を出力し、手配業者がユーザにより特定された旅行者に対して贈りものを贈ることを可能にする。以下に、旅行者情報の照合処理について、詳述する。
【００５１】
図５は、旅行者情報の照合処理の詳細を示すフローチャート、図６は、旅行者情報抽出部２１が抽出した旅行者情報のテーブルを示す図である。図６に示すように、旅行者情報は、旅行者を特定するために第１に用いられる特定主情報と、旅行者の特定を補うために副次的に用いられる特定副情報とに区別され、システムにおいて処理される。照合処理においては、仲介側照合部１４が、まず、旅行者情報のうちの特定主情報、たとえば氏名情報によりユーザが特定する旅行者の氏名と同じ氏名の旅行者が贈呈手配システム２０から得た情報にあるか否かを判定する（ステップＰ１）。同じ氏名の旅行者がないと判定されたときは、仲介側照合部１４は旅行者情報が一致しないという結果を生成する（ステップＰ２）。一方、同じ氏名の旅行者があると判定されたときは、仲介側照合部１４は、さらに同じ氏名の旅行者が複数存在しないか否かを判定する（ステップＰ３）。
【００５２】
同じ氏名の旅行者が複数あると判定されたときには、仲介側照合部１４は、さらに特定副情報により住所、年齢等がユーザの特定する住所、年齢等と一致する単一の旅行者情報があるか否かを判定する（ステップＰ４）。一致する単一の旅行者情報がないと判定された場合には、仲介側照合部１４は、旅行者情報が一致しないという結果を生成する（ステップＰ２）。一方、特定副情報が一致する単一の旅行者情報があると判定された場合には、仲介側照合部１４は、旅行者情報が一致するという結果を生成する（ステップＰ５）。また、ステップＰ３で同じ氏名の旅行者が複数存在しないと判定された場合も同様に、仲介側照合部１４は、旅行者情報が一致するという結果を生成する（ステップＰ５）。そして、処理はリターンされる。このような照合処理により、図６に示す「ＳＡＴＯ  ＩＣＨＩＲＯ」のように同一氏名が存在する場合であっても、ユーザの指定する旅行者を特定することができる。
【００５３】
また、旅行者情報が一致しない場合に、仲介側照合部１４がさらに近隣のホテル等のシステムに問い合わせ、照会したり、期間的な照会範囲を拡大し、たとえば指定日時の一ヶ月前後で照会し直すシステムとしてもよい。また、この機能を手配側照合部８１（後述）にもたせてもよい。
【００５４】
なお、特定副情報のうち、パスポート番号のような旅行者に対して唯一のユニーク情報により情報間の一致が確認されたときには、他の情報による判断を打ち切って旅行者が特定されたと判定してもよい。また、上記の例では個人の旅行者を対象としているが、団体を含めてもよい。その場合には、照合部は旅行者氏名に代えて旅行者名称により一致を判定し、年齢情報等の団体には不適当な特定副情報は判定対象から排除する。次に、贈呈システム１全体の観点からそれぞれのシステムの動作を説明する。
【００５５】
図７は、ユーザ端末５および贈呈システム１の動作の一例を示すシーケンスチャートである。まず、贈呈仲介システム１０は、ユーザによる旅行者への贈りものの贈呈の要求受付を開始する（ステップＴ１）。ユーザはユーザ端末５から贈呈仲介システム１０に対して、入力フォームの要求を送信する（ステップＴ２）。たとえば、Ｗｅｂサイト上に入力フォームを要求するためのスタートボタンを設定しておき、ユーザがスタートボタンをクリックすることで入力画面に切り替わるようにプログラムを作成することにより可能になる。入力フォームの要求を受けた贈呈仲介システム１０は、入力フォームのデータをユーザ端末５に送信する（ステップＴ３）。
【００５６】
次に、ユーザ端末５は、ユーザから旅行先情報の入力を受付け（ステップＴ４）、旅行先情報を贈呈仲介システム１０に送信する（ステップＴ５）。贈呈仲介システム１０は、ユーザ端末５から送信された旅行先情報に基づいて、贈呈可能な贈呈手配システム２０の候補を抽出する（ステップＴ６）。そして、抽出された贈呈手配システム２０の候補の情報をユーザ端末５へ送信する（ステップＴ７）。ユーザ端末５は、受信した候補の情報をユーザに提示し、ユーザからの候補の選択の入力を受付け（ステップＴ８）、贈呈仲介システム１０に候補を選択した選択情報を送信する（ステップＴ９）。
【００５７】
贈呈仲介システム１０は、ユーザ端末５から選択情報を受信したことにより、贈呈手配システム２０の特定が可能になる。贈呈仲介システム１０は、このようにして特定された贈呈手配システム２０に旅行者情報の要求を送信する（ステップＴ１０）。旅行者情報の要求を受信した贈呈手配システム２０は、旅行者情報ＤＢから旅行者情報を抽出し（ステップＴ１１）、抽出された旅行者情報を贈呈仲介システム１０に送信する（ステップＴ１２）。
【００５８】
贈呈仲介システム１０は、受信した旅行者情報と、ユーザにより特定された旅行者情報とを照合する（ステップＴ１３）。旅行者情報の照合の結果、ユーザの指定する旅行者情報と一致する旅行者がいたと判定された場合には、さらに贈呈仲介システム１０は、その贈呈手配システム２０が用意している選択肢情報をユーザ端末５に送信する（ステップＴ１４）。ユーザ端末５は、ユーザによるその選択肢の選択の入力を受付（ステップＴ１５）、選択された選択肢の情報を贈呈仲介システム１０に送信する（ステップＴ１６）。
【００５９】
選択された選択肢の情報を受信した贈呈仲介システム１０は、贈りものの手配指示を贈呈手配システム２０に送信する（ステップＴ１７）。手配指示を受信した贈呈手配システム２０は、指示をディスプレイ、プリンタ等に出力する（ステップＴ１８）。出力された情報は、手配業者により確認され、手配業者はユーザが指定する旅行者にユーザが望む贈りものを贈る。このようにして、第三者から旅行者への贈りものが贈られることになる。
【００６０】
次に、ユーザの入力場面について説明する。図８（ａ）は、ユーザ端末５の表示画面に表示された初期入力画面例を示す図である。ユーザは、この画面のテキストボックス３２に申込者氏名（贈り主氏名）を、テキストボックス３３に旅行者氏名（受取り主氏名）を入力し、プルダウンメニュー３５から手配業者の分野を選択することが可能になっている。この初期入力が送信されると、贈呈仲介システム１０において、さらにホテル用の入力画面データが送信され、ユーザ端末５の画面は、ホテル用の入力画面に切り替わる。
【００６１】
図８（ｂ）は、ユーザ端末５の表示画面に表示された旅行者情報の入力画面例（ホテル用の入力画面例）を示す図である。図８（ｂ）に示す入力画面では、先の入力画面で入力された旅行者氏名を旅行者氏名の表示領域４２に表示している。そして、利用ホテルを特定するためのプルダウンメニュー枠４３〜４６が設けられており、国から順にユーザが指定すると、それぞれ指定された国の地域、指定された地域の都市、指定された都市のホテル名がプルダウンメニューに提示されるようになっている。すなわち、ユーザにより国が指定されると、その情報がユーザ端末５から贈呈仲介システム１０へ送信され、指定された情報に基づいて選択部１２が選択した地域等の情報がユーザ端末５へ送信される。これにより、順にユーザはホテル名を絞り込めるように設計されている。
【００６２】
さらに、図８（ｂ）は、贈呈対象の旅行者がチェックインしたチェックイン日を指定するための枠４８ａ、４８ｂと、チェックアウト日を指定するための枠４９ａ、４９ｂを表示するように設計されている。これらの枠は、プルダウン操作により月、日を選択可能に設計されている。これらの指定情報が贈呈仲介システム１０に送信されることで、贈呈仲介システム１０は、旅行者情報の照合を行うことが可能になる。旅行者情報の照合により旅行者情報が一致した場合には、贈りものの選択肢情報がユーザ端末５に送信され、ユーザ端末５には、贈りものの選択肢の選択用の入力画面が表示される。
【００６３】
図９は、ユーザ端末５の表示画面に表示された贈りものの選択肢を選択するための入力画面例（選択肢の選択用の入力画面例）を示す図である。図９に示す入力画面では、先の入力画面で入力された旅行者氏名、ホテルの特定情報および時期的情報を表示領域６２〜６８に表示し旅行者の存在が確認されたことが表示されている。なお、選択肢とは別にテキストデータを入力可能にし、これをメッセージとして贈呈手配システム２０に伝え、贈りものにメッセージを添えるサービスを行ってもよい。
【００６４】
一方、選択肢を選択するための入力枠７１〜７７が提示されている。入力枠７６、７７には、贈りもののタイミングとしてチェックイン前か後かを選択できるようにラジオボタン枠７６、７７が設けられている。また、贈りものの選択肢以外に、支払い方法を指定するための支払方法指定枠７８も表示されている。
【００６５】
（実施形態２）
上記の実施形態では、旅行者情報の照合処理は贈呈仲介システム１０が行っているが、それぞれの贈呈手配システムで照合処理を行うこととしてもよい。図１０は、照合処理を行う贈呈手配システム８０の構成を示すブロック図である。贈呈手配システム８０は、その構成に手配側照合部８１を含み、手配側照合部８１は、旅行者情報抽出部２１により抽出された旅行者情報と、贈呈仲介システム１０から提供された旅行者情報とを照合する。このように各贈呈手配システム８０の段階で照合が行われるため、個人情報が贈呈手配システム８０から先に漏れるおそれが著しく低減される。贈呈手配システム８０は、たとえば実際にはホテル等の管理システムにより構成されるため、ホテル等の手配業者は、外部の者に個人情報を渡すというリスクを避けることができる。
【００６６】
（実施形態３）
上記の実施形態では、贈呈システム１を利用できるユーザに制限はないが、会員制によりユーザの利用を制限することも可能である。図１１は、会員の要求のみ受ける贈呈仲介システム９０の構成を示すブロック図である。贈呈仲介システム９０は、その構成に会員判定部９１および会員データベース９２を有している。
【００６７】
贈呈仲介システム９０では、会員判定部９１が、ユーザが会員であるか否かを判定する。会員判定部９１は、たとえば受付部１１によりユーザ端末５から受付けた会員ＩＤやパスワードにより会員であるか否かを判定する。会員判定部９１はＣＰＵにより構成されている。会員データベース９２は、会員として登録されているユーザのデータベースであり、外部記憶装置により構成されている。この判定は、少なくとも仲介側照合部１４が照合を行う前に行われる。無駄な処理を省くため、判定は選択部１２が旅行先情報から地域等を絞り込む処理を行う前に行われるのが好ましい。このように会員制を設けることにより、個人情報の流出に制限を設けた上で旅行者の照合を行うことができる。
【００６８】
なお、上記の実施形態では、贈呈仲介システムを介して手配指示を贈呈手配システムへ送信するが、この部分のみユーザ端末から直接、贈呈手配システムへ選択肢情報を送信し、選択肢情報を受けた贈呈手配システムが手配指示を出力することとしてもよい。その場合には、手配指示受付部２４が、ユーザ端末からの選択肢情報を受けることになる。
【００６９】
また、上記の実施形態では、贈呈仲介システムと贈呈手配システムとが別々に存在するが、両者を一つの贈呈システムとして運営することもできる。その場合には、贈呈システムがユーザ端末からの注文を受けるとともに贈呈の手配の出力も行う。その結果、たとえば海外のブライダル企業が、海外ウェディングの際に第三者からの注文を受けて現地で新郎新婦に対する贈りものを手配することが可能になる。
【図面の簡単な説明】
【００７０】
【図１】贈呈システムの構成を模式的に示す概念図である。
【図２】本発明に係る贈呈仲介システムの構成を示すブロック図である（実施形態１）。
【図３】本発明に係る贈呈手配システムの構成を示すブロック図である（実施形態１）。
【図４】贈呈仲介システムの特徴的な動作を示すフローチャートである。
【図５】旅行者情報の照合処理の詳細を示すフローチャートである。
【図６】旅行者情報抽出部が抽出した旅行者情報のテーブルを示す図。
【図７】ユーザ端末および贈呈システムの動作の一例を示すシーケンスチャートである。
【図８】（ａ）ユーザ端末の表示画面に表示された初期入力画面例を示す図である。（ｂ）ユーザ端末の表示画面に表示された旅行者情報の入力画面例を示す図である。
【図９】ユーザ端末の表示画面に表示された贈りものの選択肢を選択するための入力画面例を示す図である。
【図１０】本発明に係る贈呈手配システムの構成を示すブロック図である（実施形態２）。
【図１１】本発明に係る贈呈仲介システムの構成を示すブロック図である（実施形態３）。
【符号の説明】
【００７１】
１  贈呈システム
５  ユーザ端末
７  旅行者
１０、９０  贈呈仲介システム
１１  受付部
１２  選択部
１３  システム情報記憶部
１４  仲介側照合部
１５  選択肢送信部
１７  選択受付部
１８  手配部
２０、８０  贈呈手配システム
２１  旅行者情報抽出部
２２  選択肢記憶部
２４  手配指示受付部
２５  出力部
８１  手配側照合部
９１  会員判定部
９２  会員データベース
【図１】
2008123260.tif 000003
【図２】
2008123260.tif 000004
【図３】
2008123260.tif 000005
【図４】
2008123260.tif 000006
【図５】
2008123260.tif 000007
【図６】
2008123260.tif 000008
【図７】
2008123260.tif 000009
【図８】
2008123260.tif 000010
【図９】
2008123260.tif 000011
【図１０】
2008123260.tif 000012
【図１１】
2008123260.tif 000013
【手続補正書】
【提出日】平成19年2月14日(2007.2.14)
【手続補正１】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
ユーザから旅行者への贈りものの贈呈を仲介する贈呈仲介システムであって、
ユーザ端末から、前記旅行者の旅行先の情報を特定する旅行先情報および旅行者に属する情報としての旅行者情報を受付ける受付部と、
旅行先で贈りものを贈るサービスを行う手配業者に手配指示可能な贈呈手配システムの特定情報に対応付けて、前記贈呈手配システムがカバーする地域の情報を記憶するシステム情報記憶部と、
前記受付部から旅行先情報を受けて、前記システム情報記憶部に照会し、旅行先をカバーする贈呈手配システムを選択する選択部と、
前記旅行者への贈りものの贈り先を確定させるため、前記贈呈手配システムごとに蓄積されている旅行者情報のうち、前記旅行先情報により選択された贈呈手配システムから受信した旅行者情報と、前記ユーザ端末から受付けた旅行者情報とを照合する仲介側照合部と、
前記照合の結果、一致する旅行者情報があると判定されたときには、前記旅行者へ手配できる贈りものの選択肢情報を前記ユーザ端末に送信する選択肢送信部と、を備えることを特徴とする贈呈仲介システム。
【請求項２】
前記贈呈手配システムを特定するシステム特定情報および、前記システム特定情報に対応付けて、手配できる前記贈りものの選択肢情報を記憶するシステム情報記憶部を更に備え、
前記選択肢送信部は、前記旅行者へ手配できる贈りものの選択肢情報を前記システム情報記憶部から抽出し前記ユーザ端末に送信することを特徴とする請求項１記載の贈呈仲介システム。
【請求項３】
前記選択肢送信部は、前記選択されている贈呈手配システムに対応付けられ、前記旅行者へ手配可能な贈りものの選択肢を選択肢情報として抽出し、抽出された前記贈りものの選択肢情報をユーザ端末に送信することを特徴とする請求項１記載の贈呈仲介システム。
【請求項４】
前記ユーザ端末から、前記選択肢の選択情報を受付ける選択受付部と、
前記旅行者への手配指示を前記贈呈手配システムへ送信する手配部と、を更に備えることを特徴とする請求項１から請求項３のいずれかに記載の贈呈仲介システム。
【請求項５】
旅行者へ贈りものの贈呈の手配を指示する贈呈手配システムであって、
贈りものの贈呈を仲介する贈呈仲介システムからの照会に応じて、手配業者が有する旅行者データベースから、照合可能な、旅行者に属する情報を旅行者情報として抽出し、前記贈呈仲介システムへ前記抽出された旅行者情報を送信する旅行者情報抽出部と、
旅行者へ手配できる贈りものの選択肢情報を記憶する選択肢記憶部と、
前記贈呈仲介システムが、前記抽出された旅行者情報とユーザ端末から送信された旅行者情報との一致を照合により確認し、前記旅行者への贈りものの贈り先を確定させ、前記ユーザ端末を介してユーザに提示した前記選択肢のうち、前記ユーザ端末においてユーザに選択された選択肢の手配指示を受付ける手配指示受付部と、
前記受付けた手配指示を出力する出力部と、を備えることを特徴とする贈呈手配システム。
【請求項６】
旅行者へ贈りものの贈呈の手配を指示する贈呈手配システムであって、
手配業者が有する旅行者データベースから、照合可能な、旅行者に属する情報としての旅行者情報を抽出する旅行者情報抽出部と、
贈りものの贈呈を仲介する贈呈仲介システムから照会があったときには、前記抽出された旅行者情報と前記ユーザによりユーザ端末で指定され、前記贈呈仲介システムを介して提供された旅行者情報とが一致するか否かを照合し、前記旅行者への贈りものの贈り先を確定させ、照合結果を前記贈呈仲介システムに送信する手配側照合部と、
旅行者へ手配できる贈りものの選択肢情報を記憶し、前記贈呈仲介システムから要求があったときには、前記贈呈仲介システムに選択肢情報を送信する選択肢記憶部と、
前記贈呈仲介システムを介して、ユーザ端末上でユーザに提示された前記選択肢のうち、前記ユーザ端末においてユーザに選択された選択肢の手配指示を受付ける手配指示受付部と、
前記受付けた手配指示を出力する出力部と、を備えることを特徴とする贈呈手配システム。
【請求項７】
前記手配指示受付部は、前記贈呈仲介システムを介さずにユーザ端末から直接に手配指示を受付けることを特徴とする請求項５または請求項６記載の贈呈手配システム。
【請求項８】
ユーザ端末から、旅行者の旅行先の情報を特定する旅行先情報および旅行者に属する情報としての旅行者情報を受付ける受付部と、旅行先で贈りものを贈るサービスを行う手配業者に手配指示可能な贈呈手配システムの特定情報に対応付けて、前記贈呈手配システムがカバーする地域の情報を記憶するシステム情報記憶部とを備えるシステムにおいて実行され、ユーザから旅行者への贈りものの贈呈を仲介する贈呈仲介プログラムであって、
前記ユーザ端末から受け付けた旅行先の情報を特定する旅行先情報に基づいて、前記システム情報記憶部に照会し、旅行先をカバーする贈呈手配システムを選択する選択処理と、
前記旅行者への贈りものの贈り先を確定させるため、前記贈呈手配システムごとに蓄積されている旅行者に属する情報としての旅行者情報のうち、前記旅行先情報により選択された贈呈手配システムから受信した旅行者情報と、前記ユーザ端末から受付けた旅行者情報とを照合する照合処理と、
前記照合の結果、一致する旅行者情報があると判定されたときには、贈呈の手配が可能な贈りものの選択肢情報を前記ユーザ端末に送信する送信処理と、をコンピュータに実行させることを特徴とする贈呈仲介プログラム。
【請求項９】
旅行者へ手配できる贈りものの選択肢情報を記憶し、贈りものの贈呈を仲介する贈呈仲介システムから要求があったときには、前記贈呈仲介システムに選択肢情報を送信する選択肢記憶部を備えるシステムにおいて実行され、旅行者へ贈りものの贈呈の手配を指示する贈呈手配プログラムであって、
手配業者が有する旅行者データベースから、照合可能な、旅行者に属する情報としての旅行者情報を抽出する旅行者情報抽出処理と、
前記贈呈仲介システムから照会があったときには、前記抽出された旅行者情報と前記ユーザによりユーザ端末で指定され、前記贈呈仲介システムを介して提供された旅行者情報とが一致するか否かを照合し、前記旅行者への贈りものの贈り先を確定させ、照合結果を前記贈呈仲介システムに送信する照合処理と、
前記贈呈仲介システムを介して、ユーザ端末上でユーザに提示された前記選択肢のうち、前記ユーザ端末においてユーザに選択された選択肢の手配指示を受付ける手配指示受付処理と、
前記受付けた手配指示を出力する出力処理と、をコンピュータに実行させることを特徴とする贈呈手プログラム。
【手続補正２】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、旅人へ贈りものを贈呈する際に利用される贈呈仲介システム、贈呈手配システム、贈呈仲介プログラムおよび贈呈手配プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、贈り物を贈る方法には、直接購入、カタログ購入またはネット購入後に取扱い店舗または宅配サービスにより受取主へ届ける方法がある。特に、ネットショップを利用する方法は近年注目され、様々なシステムが提案されている（たとえば、特許文献１参照）。
【０００３】
特許文献１記載のギフト贈呈システムは、贈呈者から受取人へ贈呈されるギフトについて、受取人の選択を受けて発注指示を出し、商品供給者にギフトを受取人へ配送させる。これにより、受取人へのギフトの贈呈を低コストで行い、ギフトについての情報更新を簡単にするシステムを提供している。
【特許文献１】特開２００２−１３３１５２号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
一方、旅立つ人に対して直接に餞別や手土産を渡したり、滞在中の旅行者に対しておもてなしとして直接に贈り物を贈るという実態はあるが、旅行者に対して贈りものを手配するというビジネスは存在しない。本発明者は、見送る側の人が旅立つ人へ向けて贈り物を贈りたいという潜在的な需要があることを見出した。たとえば、ハネムーンに出かけた新婚夫婦に対して後になって贈り物をしたい場合や、都内のホテルに宿泊する海外の要人に歓迎の意を表したい場合がある。旅行会社や航空会社等の事業者は、直接の顧客に対するビジネスへ志向しており、このような需要を全く想像すらしていないが、このような需要を満たすことが大きな経済効果を生み、社会への貢献ともなる。
【０００５】
しかしながら、このようなビジネスを進めるには届け先や時間を詳細に指定する必要があり、次々と移動する旅行者へ贈り物を贈るのは困難である。少なくとも、上記のような従来のシステムを利用する場合には、ギフトを贈る贈り先は一定の住所および氏名により特定されている必要がある。また、旅行ビジネスにおいては、利用客がネットワークを介して旅行の予約および支払いを行うシステムが開発されているが、このようなシステムは旅行者自身が予約するのに利用されるものであり、第三者が旅行者に対して贈りものを贈ることはできない。
【０００６】
本発明は、このような事情に鑑みてなされたものであり、第三者が一定の贈り先を持たない旅行者に対して贈りものを贈呈することを可能にする贈呈仲介システム、贈呈手配システム、贈呈仲介プログラムおよび贈呈手配プログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
（１）上記の目的を達成するため、本発明の贈呈仲介システムは、ユーザから旅行者への贈りものの贈呈を仲介する贈呈仲介システムであって、ユーザ端末から、前記旅行者の旅行先の情報を特定する旅行先情報および旅行者に属する情報としての旅行者情報を受付ける受付部と、旅行先で贈りものを贈るサービスを行う手配業者に手配指示可能な贈呈手配システムの特定情報に対応付けて、前記贈呈手配システムがカバーする地域の情報を記憶するシステム情報記憶部と、前記受付部から旅行先情報を受けて、前記システム情報記憶部に照会し、旅行先をカバーする贈呈手配システムを選択する選択部と、前記旅行者への贈りものの贈り先を確定させるため、前記贈呈手配システムごとに蓄積されている旅行者情報のうち、前記旅行先情報により選択された贈呈手配システムから受信した旅行者情報と、前記ユーザ端末から受付けた旅行者情報とを照合する仲介側照合部と、前記照合の結果、一致する旅行者情報があると判定されたときには、前記旅行者へ手配できる贈りものの選択肢情報を前記ユーザ端末に送信する選択肢送信部と、を備えることを特徴としている。
【０００８】
このように、本発明の贈呈仲介システムは、旅行者の旅行先で贈りものを贈るサービスを行う手配業者に手配指示できる贈呈手配システムに、旅行者情報について照会し、ユーザが指定する旅行者情報と一致する旅行者があると判定されたときには、贈りものの選択肢情報をユーザ端末に送信する。これにより、第三者が一定の贈り先を持たない旅行者に対して贈りものを贈呈することができる。その結果、たとえば、ハネムーンに出かけた新婚夫婦に対して後になって贈り物をしたい場合や、都内のホテルに宿泊する海外の要人に歓迎の意を表したい場合に、旅行先の旅行者へ贈りものをすることができる。
【０００９】
（２）また、本発明に係る贈呈仲介システムは、前記贈呈手配システムを特定するシステム特定情報および、前記システム特定情報に対応付けて、手配できる前記贈りものの選択肢情報を記憶するシステム情報記憶部を更に備え、前記選択肢送信部は、前記旅行者へ手配できる贈りものの選択肢情報を前記システム情報記憶部から抽出し前記ユーザ端末に送信することを特徴としている。
【００１０】
これにより、旅行者への贈りものの贈呈が可能なときに予め記憶されている選択肢情報をユーザ端末へ送信することができる。その結果、贈呈手配システムへの問い合わせの時間のロスを省いてユーザは素早く選択肢情報を得ることができる。
【００１１】
（３）また、本発明に係る贈呈仲介システムは、前記選択肢送信部が、前記選択されている贈呈手配システムに対応付けられ、前記旅行者へ手配可能な贈りものの選択肢を選択肢情報として抽出し、抽出された前記贈りものの選択肢情報をユーザ端末に送信することを特徴としている。
【００１２】
これにより、旅行者への贈りものの贈呈が可能なときに贈呈手配システムから抽出した選択肢情報をユーザ端末へ送信することができる。その結果、手配可能な贈りものについて贈呈手配システム側で更新された情報をそのままユーザに伝えることができ、ユーザはより確実な情報を得ることができる。
【００１３】
（４）また、本発明に係る贈呈仲介システムは、前記ユーザ端末から、前記選択肢の選択情報を受付ける選択受付部と、前記旅行者への手配指示を前記贈呈手配システムへ送信する手配部と、を更に備えることを特徴としている。
【００１４】
このように、本発明の贈呈仲介システムは、ユーザが選択した選択肢の情報を贈呈手配システムに送信する。これにより、贈呈手配システムは、選択された贈りものを手配業者に提示し、手配業者により贈りものをユーザが指定する旅行者に贈ることができる。また、ユーザの選択情報が贈呈仲介システムを介して贈呈手配システムに伝えられることから、選択情報を含む情報を一元管理することが可能となり、贈呈手配システムの負担を低減することができる。さらに、贈りものの贈呈仲介に対する手数料の管理も容易となる。
【００１５】
（５）また、本発明に係る贈呈手配システムは、旅行者へ贈りものの贈呈の手配を指示する贈呈手配システムであって、贈りものの贈呈を仲介する贈呈仲介システムからの照会に応じて、手配業者が有する旅行者データベースから、照合可能な、旅行者に属する情報を旅行者情報として抽出し、前記贈呈仲介システムへ前記抽出された旅行者情報を送信する旅行者情報抽出部と、旅行者へ手配できる贈りものの選択肢情報を記憶する選択肢記憶部と、前記贈呈仲介システムが、前記抽出された旅行者情報とユーザ端末から送信された旅行者情報との一致を照合により確認し、前記旅行者への贈りものの贈り先を確定させ、前記ユーザ端末を介してユーザに提示した前記選択肢のうち、前記ユーザ端末においてユーザに選択された選択肢の手配指示を受付ける手配指示受付部と、前記受付けた手配指示を出力する出力部と、を備えることを特徴としている。
【００１６】
このように、本発明の贈呈手配システムは、手配業者が有する旅行者データベースから、旅行者情報を抽出し、贈呈仲介システムから照会があったときには抽出された旅行者情報を送信する。これにより、贈呈仲介システムは旅行者情報を照合することができ、ユーザの指定する旅行者への贈りものの贈呈が可能か否かを判定することができる。
【００１７】
（６）また、本発明に係る贈呈手配システムは、旅行者へ贈りものの贈呈の手配を指示する贈呈手配システムであって、手配業者が有する旅行者データベースから、照合可能な、旅行者に属する情報としての旅行者情報を抽出する旅行者情報抽出部と、贈りものの贈呈を仲介する贈呈仲介システムから照会があったときには、前記抽出された旅行者情報と前記ユーザによりユーザ端末で指定され、前記贈呈仲介システムを介して提供された旅行者情報とが一致するか否かを照合し、前記旅行者への贈りものの贈り先を確定させ、照合結果を前記贈呈仲介システムに送信する手配側照合部と、旅行者へ手配できる贈りものの選択肢情報を記憶し、前記贈呈仲介システムから要求があったときには、前記贈呈仲介システムに選択肢情報を送信する選択肢記憶部と、前記贈呈仲介システムを介して、ユーザ端末上でユーザに提示された前記選択肢のうち、前記ユーザ端末においてユーザに選択された選択肢の手配指示を受付ける手配指示受付部と、前記受付けた手配指示を出力する出力部と、を備えることを特徴としている。
【００１８】
このように、本発明の贈呈手配システムは、贈りものの贈呈を仲介する贈呈仲介システムからユーザが指定する旅行者の照会があったときには、旅行者データベースから抽出された旅行者情報とユーザが指定する旅行者の旅行者情報とが一致するか否かを照合し、照合結果を贈呈仲介システムに送信する。これにより、照合を各贈呈手配システム内で行なうことができ、個人情報保護について問題を生じさせることなく、旅行者の照合が可能になる。
【００１９】
（７）また、本発明に係る贈呈手配システムは、前記手配指示受付部は、前記贈呈仲介システムを介さずにユーザ端末から直接に手配指示を受付けることを特徴としている。
【００２０】
このように、本発明の贈呈手配システムは、ユーザが選択した選択肢の情報を直接受付ける。これにより、贈呈手配システムにおいて贈りものを贈る手数料を管理することができるため、贈呈手配システムの運営者はユーザから直接に手数料を受けることができる。このようなビジネスの形態は、贈呈手配システムの運営者にとって好ましいものであり、旅人への贈りものを仲介するビジネスを広めることができる。
【００２１】
（８）また、本発明に係る贈呈仲介プログラムは、ユーザ端末から、旅行者の旅行先の情報を特定する旅行先情報および旅行者に属する情報としての旅行者情報を受付ける受付部と、旅行先で贈りものを贈るサービスを行う手配業者に手配指示可能な贈呈手配システムの特定情報に対応付けて、前記贈呈手配システムがカバーする地域の情報を記憶するシステム情報記憶部とを備えるシステムにおいて実行され、ユーザから旅行者への贈りものの贈呈を仲介する贈呈仲介プログラムであって、前記ユーザ端末から受け付けた旅行先の情報を特定する旅行先情報に基づいて、前記システム情報記憶部に照会し、旅行先をカバーする贈呈手配システムを選択する選択処理と、前記旅行者への贈りものの贈り先を確定させるため、前記贈呈手配システムごとに蓄積されている旅行者に属する情報としての旅行者情報のうち、前記旅行先情報により選択された贈呈手配システムから受信した旅行者情報と、前記ユーザ端末から受付けた旅行者情報とを照合する照合処理と、前記照合の結果、一致する旅行者情報があると判定されたときには、贈呈の手配が可能な贈りものの選択肢情報を前記ユーザ端末に送信する送信処理と、をコンピュータに実行させることを特徴としている。
【００２２】
このように、本発明の贈呈仲介プログラムは、旅行者の旅行先で贈りものを贈るサービスを行う手配業者に手配指示できる贈呈手配システムに、旅行者情報について照会し、ユーザが指定する旅行者情報と一致する旅行者があると判定されたときには、贈りものの選択肢情報をユーザ端末に送信する。これにより、第三者が一定の贈り先を持たない旅行者に対して贈りものを贈呈することができる。その結果、たとえば、ハネムーンに出かけた新婚夫婦に対して後になって贈り物をしたい場合や、都内のホテルに宿泊する海外の要人に歓迎の意を表したい場合に、旅行先の旅行者へ贈りものをすることができる。
【００２３】
（９）また、本発明に係る贈呈手配プログラムは、旅行者へ手配できる贈りものの選択肢情報を記憶し、贈りものの贈呈を仲介する贈呈仲介システムから要求があったときには、前記贈呈仲介システムに選択肢情報を送信する選択肢記憶部を備えるシステムにおいて実行され、旅行者へ贈りものの贈呈の手配を指示する贈呈手配プログラムであって、手配業者が有する旅行者データベースから、照合可能な、旅行者に属する情報としての旅行者情報を抽出する旅行者情報抽出処理と、前記贈呈仲介システムから照会があったときには、前記抽出された旅行者情報と前記ユーザによりユーザ端末で指定され、前記贈呈仲介システムを介して提供された旅行者情報とが一致するか否かを照合し、前記旅行者への贈りものの贈り先を確定させ、照合結果を前記贈呈仲介システムに送信する照合処理と、前記贈呈仲介システムを介して、ユーザ端末上でユーザに提示された前記選択肢のうち、前記ユーザ端末においてユーザに選択された選択肢の手配指示を受付ける手配指示受付処理と、前記受付けた手配指示を出力する出力処理と、をコンピュータに実行させることを特徴としている。
【００２４】
このように、本発明の贈呈手配プログラムは、手配業者が有する旅行者データベースから、旅行者情報を抽出し、贈呈仲介システムから照会があったときには抽出された旅行者情報を送信する。これにより、贈呈仲介システムは旅行者情報を照合することができ、ユーザの指定する旅行者への贈りものの贈呈が可能か否かを判定することができる。
【発明の効果】
【００２５】
本発明によれば、第三者が一定の贈り先を持たない旅行者に対して贈りものを贈呈することができる。その結果、たとえば、ハネムーンに出かけた新婚夫婦に対して後になって贈り物をしたい場合や、都内のホテルに宿泊する海外の要人に歓迎の意を表したい場合に、旅行先の旅行者へ贈りものをすることができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２６】
次に、本発明の実施の形態について、図面を参照しながら説明する。説明の理解を容易にするため、各図面において同一の構成要素に対しては同一の参照番号を付し、重複する説明は省略する。
【００２７】
（実施形態１）
図１は、贈呈システム１の構成を示す概念図である。贈呈システム１は、ユーザ、すなわち第三者から旅行者への贈りものを贈るビジネスを可能にするシステムである。ユーザ端末５はネットワークＮを介して贈呈システム１に接続されており、ユーザはユーザ端末５から旅行者７へ贈りものの手配をすることができる。贈りものには、物品のみならず、サービスも含まれる。贈呈システム１は、贈呈仲介システム１０および贈呈手配システム２０から構成されている。
【００２８】
ユーザ端末５は、たとえばパーソナルコンピュータ（ＰＣ）である。ただし、ユーザ端末５は、携帯電話機やＰＤＡ等の携帯端末装置であってもよい。贈呈仲介システム１０は、たとえば、ネット上で旅行や交通に関するサービス提供者が運営するシステムである。ビジネスの進め易さを考慮すれば、贈呈仲介システム１０を運営する業者は、既存の仲介業者であることが好ましい。贈呈仲介システム１０は、ネットワークＮに接続されており、ユーザは、ユーザ端末５から贈呈仲介システムにアクセスすることが可能である。贈呈仲介システム１０は、ユーザの要求を受けて贈りものの贈呈を仲介する処理を行う。贈呈仲介システム１０の詳細な構成については後述する。
【００２９】
贈呈手配システム２０は、図示しないが実際は複数存在し、各地域に分散されている。たとえば、贈呈手配システム２０は、ホテルの管理システムや、航空会社の予約システム等の手配業者が所有するシステムである。これらのシステムに贈呈手配システムとして機能するためのプログラムがインストールされている。そのため、贈呈手配システム２０としてシステムが機能する。それぞれの贈呈手配システム２０はネットワークＮに接続され、贈呈仲介システムとの情報の送受信が可能になっている。贈呈仲介システム１０から贈呈の手配指示を受けた贈呈手配システム２０は、手配指示に従って旅行者７に贈りものを贈呈するための指示を出力する。たとえば、贈りものの贈呈の指示は、ホテルのフロントへ、さらにはフロントから各セクションに伝えられることにより、ホテルの宿泊客となる旅行者へ贈りものが贈られる。また、たとえば手配指示が航空会社のカウンターへ、さらにはカウンターからキャビンアテンダントへ伝えられることにより、搭乗客となる旅行者へ贈りものが手配される。贈呈手配システム２０の詳細な構成については後述する。
【００３０】
図２は、本発明に係る贈呈仲介システム１０の構成を示すブロック図である。贈呈仲介システム１０は、受付部１１、選択部１２、システム情報記憶部１３、仲介側照合部１４、選択肢送信部１５、選択受付部１７、および手配部１８を備えている。図２に示す矢印は情報の流れを示す。
【００３１】
受付部１１は、ネットワークＮを介し、ユーザ端末５から送信される地域、ホテル名、旅行者氏名等の情報を受付ける。受付部１１は、ネットワークＮに対するインターフェースである。地域やホテル名等の情報は、旅行者の旅行先の情報を特定する旅行先情報であり、旅行者氏名その他の旅行者に属する情報は、旅行者情報である。受付部１１は、旅行先情報を選択部１２に伝え、複数の贈呈手配システム２０から特定の贈呈手配システム２０が絞られたときには旅行者情報を仲介側照合部１４に伝える。
【００３２】
選択部１２は、受付部１１から旅行先情報を受けて、システム情報記憶部１３に照会し、旅行先をカバーする贈呈手配システム２０を選択する。すなわち、システム情報記憶部１３を参照して地域からホテル名等を絞ってユーザ端末５に情報を返す。また、所定の条件により贈呈手配システム２０を絞り込むことができたときには、絞り込まれた贈呈手配システム２０の情報をユーザ端末５に送信し、段階的にユーザが適切な贈呈手配システム２０を選択できるようにユーザに提示する。選択部１２は、ＣＰＵにより構成される。
【００３３】
システム情報記憶部１３は、それぞれがカバーする地域の情報に対応付けて贈呈手配システム２０の特定情報をそれぞれ記憶している。すなわち、システム情報記憶部１３は、贈呈手配システムの識別情報とその属性を記憶し、たとえば、地域、ホテル、ホテルが用意した贈りものを対応させて記憶している。また、システム情報記憶部１３は、各贈呈手配システム２０が予め準備している贈りものの選択肢情報を記憶している。システム情報記憶部１３は、贈呈手配システム２０から取得された情報を蓄積している。システム情報記憶部１３は、主記憶装置または外部記憶装置により構成される。なお、システム情報記憶部１３から選択肢情報を抽出せずに、直接に贈呈手配システム２０から選択肢情報を抽出してもよい。
【００３４】
仲介側照合部１４は、受付部１１から旅行者情報を受けて、贈呈手配システム２０に照会し、探している旅行者の情報に一致する情報があるか否かを判定する。そして、一致する旅行者があった場合には、仲介側照合部１４は、一致する旅行者が存在するという情報を選択肢送信部１５に伝える。たとえば、仲介側照合部１４は、贈呈手配システム２０に旅行者氏名を照会し、同一氏名の旅行者が宿泊していることを照合する。仲介側照合部１４は、ＣＰＵにより構成される。なお、仲介側照合部１４には、あらかじめ「ＳＡＴＯ」や「ＳＡＴＯＨ」等の表記のゆれを吸収し、実質的に同じ氏名であるものは同一氏名であるという結果を生成するように設定がなされている。また、上記の旅行者は、個人であっても団体であってもよい。仲介側照合部１４は、旅行者が団体である場合には、双方の団体名の一部が一致したときに、名称の一致する旅行者が存在すると判定することとしてもよい。
【００３５】
選択肢送信部１５は、ＣＰＵにより構成され、仲介側照合部１４からユーザが指定する旅行者が存在するという情報を受ける。このように照会の結果一致する旅行者が存在したときには、選択肢送信部１５は、システム情報記憶部１３または贈呈手配システム２０に照会して、すでに選択部１２により特定されている贈呈手配システム２０に対応付けられる贈りものの選択肢をユーザ端末５へ送信する。たとえば、選択肢送信部１５は、ホテルで旅行者に贈ることが可能な贈りものの選択肢をユーザ端末５に送信する。なお、選択肢送信部１５は、システム情報記憶部１３を参照することなく直接、贈りものの選択肢情報を贈呈手配システム２０から抽出してもよい。
【００３６】
贈りものの選択肢とは、たとえばホテルにおける贈りものであれば、ワイン、フラワー、グレードアップサービス等を指す。これにより、たとえば、ワインやフラワーのような物品の贈り物を贈ることも可能となるし、ホテルの部屋をスタンダードからオーシャンビューへ変えることも可能となる。また、航空機において贈りものを贈る場合には、エコノミークラスからビジネスクラスへ席をグレードアップさせるという贈りものを選択肢とすることも可能である。
【００３７】
上記のようなワインやフラワーのサービスは、ホテル等では通常は旅行者の要望に応えるためにホテルに備えているサービスである。したがって、特に贈りものを素材として管理するような手間やコストはかからない。また、贈呈手配システム２０から手配指示を受けるホテルや航空会社等の手配業者にとっては、直接の宿泊客や搭乗客からの注文以外に第三者からも注文が得られることとなり、大きな経済効果が見込める。
【００３８】
選択受付部１７は、ユーザがユーザ端末５を操作することによりユーザ端末５から送信される選択肢の選択情報を受付ける。すなわち、ユーザが選択した選択肢をユーザ端末５から受信する。手配部１８は、選択受付部１７から贈りものの贈呈の手配指示を受けて、手配指示を贈呈手配システム２０へ送信する。すなわち、手配部１８は、選択された選択肢に基づいて、贈呈手配システムに手配指示を送信する。選択受付部１７は、ＣＰＵにより構成される。
【００３９】
図３は、本発明に係る贈呈手配システム２０の構成を示すブロック図である。贈呈手配システム２０は、旅行者情報抽出部２１、選択肢記憶部２２、手配指示受付部２４、および出力部２５を備えている。
【００４０】
旅行者情報抽出部２１は、手配業者が有する旅行者データベースから旅行者情報を抽出し、贈呈仲介システム１０から照会があったときには、抽出された旅行者情報を贈呈仲介システム１０に送信する。たとえば、ホテルが所有する利用客データベースから旅行者の氏名等の旅行者情報を抽出、送信する。抽出する際には、必要な情報のみメタ情報として抽出することとすれば、システムへの負担が少なくなる。旅行者情報抽出部２１は、ＣＰＵにより構成されている。
【００４１】
選択肢記憶部２２は、ユーザが旅行者に贈る贈りものの選択肢情報を予め記憶し、贈呈仲介システム１０から要求があったときには、贈呈仲介システム１０に選択肢情報を送信する。すなわち、あらかじめホテルが設定してある贈りものの選択肢を記憶しており、必要に応じて贈呈仲介システムにデータを提供する。たとえば手配業者が所定期間ごとにお薦めの選択肢を用意し選択肢記憶部２２へ選択肢を記憶させることで、選択肢記憶部２２の選択肢情報が更新される。選択肢記憶部２２は、主記憶装置または外部記憶装置から構成されている。
【００４２】
手配指示受付部２４は、贈呈仲介システム１０から旅行者への贈りものの手配指示を受けた場合に、その手配指示を出力部２５に伝える。ユーザの選択により確定した贈りものの手配指示を受付け、手配が確定した場合には、精算システムに会計処理用の情報を伝える。手配指示受付部２４は、ネットワークＮに対するインターフェースである。
【００４３】
出力部２５は、たとえばディスプレイ、プリンタ等により構成され、確定した手配指示を出力する。手配業者の従業員は、この出力を見て贈りものを旅行者へ贈呈する作業を行う。
【００４４】
次にこのように構成される贈呈システム１の動作を説明する。まず、その中でも特に贈呈仲介システム１０に注目して動作の説明を行う。図４は、贈呈仲介システム１０の特徴的な動作を示すフローチャートである。
【００４５】
まず、贈呈仲介システム１０の動作が開始されると、贈呈仲介システム１０は贈り先情報を受け付けられる状態におかれる（ステップＳ１）。そして、贈呈仲介システム１０は、受付部１１によりユーザ端末５から旅行先情報を受けたか否かを判定する（ステップＳ２）。旅行先情報とは、たとえば地域を特定する情報やホテルを特定する情報、あるいは利用する旅客機を特定する情報等の情報である。ユーザ端末５から贈り先情報を受けてないと判定された場合には、ステップＳ１に戻る。一方、ユーザ端末５から旅行先情報を受けたと判定された場合には、ステップＳ３に進む。
【００４６】
次に、贈呈仲介システム１０は、選択部１２は、旅行先情報により手配可能な贈呈手配システム２０が存在するか否かを判定する（ステップＳ３）。たとえば、旅行者の宿泊するホテルが贈呈サービスに加入していない場合には、そのホテルのシステムは贈呈手配システム２０として登録されておらず、手配可能なシステムとならない。ホテルが贈呈サービスに加入していれば、ホテルの管理システムの識別情報が贈呈仲介システム１０に記憶されているため手配可能な贈呈手配システム２０が存在すると判定されることになる。
【００４７】
判定の結果、手配可能な贈呈手配システム２０が存在しないと判定されたときには、贈呈仲介システム１０は、選択部１２により、贈りものの贈呈ができないという内容の情報をユーザ端末５に送信し（ステップＳ４）、受付状態へ戻る。手配可能な贈呈手配システム２０が存在すると判定されたときには、贈呈仲介システム１０は、選択部１２により、手配可能な贈呈手配システム２０の候補情報をユーザ端末５に送信する（ステップＳ５）。
【００４８】
続いて、贈呈仲介システム１０は、受付部１１によりユーザが選択した贈呈手配システム２０の候補情報をユーザ端末５から受付ける（ステップＳ６）。このようにして、実際に旅行者へ贈りものを贈呈手配する贈呈手配システム２０が特定される。特定された贈呈手配システム２０は、たとえば旅行者の宿泊先のホテルの管理システムである。贈呈仲介システム１０は、仲介側照合部１４によりユーザによって入力されている贈りものを贈ろうとする旅行者の旅行者情報に基づいて、贈呈手配システム２０から得られる旅行者情報との照合を行う（ステップＳ７）。照合の際に、旅行者情報は贈呈手配システム２０の旅行者情報抽出部２１により旅行者データベースから抽出され、贈呈仲介システム１０に送信される。この照合処理の詳細は後述する。
【００４９】
贈呈仲介システム１０は、仲介側照合部１４により旅行者情報の照合の結果から贈りものを贈ろうとする旅行者の情報に一致する旅行者の情報が存在するか否かを判定する（ステップＳ８）。贈りものを贈ろうとする旅行者の情報に一致する旅行者の情報が存在しないと判定されたときには、仲介側照合部１４により贈りものの贈呈ができないという内容の情報をユーザ端末５に送信し（ステップＳ４）、受付状態へ戻る。贈りものを贈ろうとする旅行者の情報に一致する旅行者の情報が存在すると判定されたときには、選択肢送信部１５によりさらに贈りものの選択肢を特定する選択肢情報をユーザ端末５に送信する（ステップＳ９）。これに対し、ユーザはユーザ端末５から選択肢を選択することができる。
【００５０】
贈呈仲介システム１０は、選択受付部１７によりユーザが選択した選択肢情報を受付ける（ステップＳ１０）。そして、手配部１８は、選択受付部１７によりその選択肢情報に基づいて、贈りものの手配指示を処理の過程で特定された贈呈手配システム２０に送信する（ステップＳ１１）。手配指示受付部２４により手配指示を受けた贈呈手配システム２０は、出力部２５に指示内容を出力し、手配業者がユーザにより特定された旅行者に対して贈りものを贈ることを可能にする。以下に、旅行者情報の照合処理について、詳述する。
【００５１】
図５は、旅行者情報の照合処理の詳細を示すフローチャート、図６は、旅行者情報抽出部２１が抽出した旅行者情報のテーブルを示す図である。図６に示すように、旅行者情報は、旅行者を特定するために第１に用いられる特定主情報と、旅行者の特定を補うために副次的に用いられる特定副情報とに区別され、システムにおいて処理される。照合処理においては、仲介側照合部１４が、まず、旅行者情報のうちの特定主情報、たとえば氏名情報によりユーザが特定する旅行者の氏名と同じ氏名の旅行者が贈呈手配システム２０から得た情報にあるか否かを判定する（ステップＰ１）。同じ氏名の旅行者がないと判定されたときは、仲介側照合部１４は旅行者情報が一致しないという結果を生成する（ステップＰ２）。一方、同じ氏名の旅行者があると判定されたときは、仲介側照合部１４は、さらに同じ氏名の旅行者が複数存在しないか否かを判定する（ステップＰ３）。
【００５２】
同じ氏名の旅行者が複数あると判定されたときには、仲介側照合部１４は、さらに特定副情報により住所、年齢等がユーザの特定する住所、年齢等と一致する単一の旅行者情報があるか否かを判定する（ステップＰ４）。一致する単一の旅行者情報がないと判定された場合には、仲介側照合部１４は、旅行者情報が一致しないという結果を生成する（ステップＰ２）。一方、特定副情報が一致する単一の旅行者情報があると判定された場合には、仲介側照合部１４は、旅行者情報が一致するという結果を生成する（ステップＰ５）。また、ステップＰ３で同じ氏名の旅行者が複数存在しないと判定された場合も同様に、仲介側照合部１４は、旅行者情報が一致するという結果を生成する（ステップＰ５）。そして、処理はリターンされる。このような照合処理により、図６に示す「ＳＡＴＯ  ＩＣＨＩＲＯ」のように同一氏名が存在する場合であっても、ユーザの指定する旅行者を特定することができる。
【００５３】
また、旅行者情報が一致しない場合に、仲介側照合部１４がさらに近隣のホテル等のシステムに問い合わせ、照会したり、期間的な照会範囲を拡大し、たとえば指定日時の一ヶ月前後で照会し直すシステムとしてもよい。また、この機能を手配側照合部８１（後述）にもたせてもよい。
【００５４】
なお、特定副情報のうち、パスポート番号のような旅行者に対して唯一のユニーク情報により情報間の一致が確認されたときには、他の情報による判断を打ち切って旅行者が特定されたと判定してもよい。また、上記の例では個人の旅行者を対象としているが、団体を含めてもよい。その場合には、照合部は旅行者氏名に代えて旅行者名称により一致を判定し、年齢情報等の団体には不適当な特定副情報は判定対象から排除する。次に、贈呈システム１全体の観点からそれぞれのシステムの動作を説明する。
【００５５】
図７は、ユーザ端末５および贈呈システム１の動作の一例を示すシーケンスチャートである。まず、贈呈仲介システム１０は、ユーザによる旅行者への贈りものの贈呈の要求受付を開始する（ステップＴ１）。ユーザはユーザ端末５から贈呈仲介システム１０に対して、入力フォームの要求を送信する（ステップＴ２）。たとえば、Ｗｅｂサイト上に入力フォームを要求するためのスタートボタンを設定しておき、ユーザがスタートボタンをクリックすることで入力画面に切り替わるようにプログラムを作成することにより可能になる。入力フォームの要求を受けた贈呈仲介システム１０は、入力フォームのデータをユーザ端末５に送信する（ステップＴ３）。
【００５６】
次に、ユーザ端末５は、ユーザから旅行先情報の入力を受付け（ステップＴ４）、旅行先情報を贈呈仲介システム１０に送信する（ステップＴ５）。贈呈仲介システム１０は、ユーザ端末５から送信された旅行先情報に基づいて、贈呈可能な贈呈手配システム２０の候補を抽出する（ステップＴ６）。そして、抽出された贈呈手配システム２０の候補の情報をユーザ端末５へ送信する（ステップＴ７）。ユーザ端末５は、受信した候補の情報をユーザに提示し、ユーザからの候補の選択の入力を受付け（ステップＴ８）、贈呈仲介システム１０に候補を選択した選択情報を送信する（ステップＴ９）。
【００５７】
贈呈仲介システム１０は、ユーザ端末５から選択情報を受信したことにより、贈呈手配システム２０の特定が可能になる。贈呈仲介システム１０は、このようにして特定された贈呈手配システム２０に旅行者情報の要求を送信する（ステップＴ１０）。旅行者情報の要求を受信した贈呈手配システム２０は、旅行者情報ＤＢから旅行者情報を抽出し（ステップＴ１１）、抽出された旅行者情報を贈呈仲介システム１０に送信する（ステップＴ１２）。
【００５８】
贈呈仲介システム１０は、受信した旅行者情報と、ユーザにより特定された旅行者情報とを照合する（ステップＴ１３）。旅行者情報の照合の結果、ユーザの指定する旅行者情報と一致する旅行者がいたと判定された場合には、さらに贈呈仲介システム１０は、その贈呈手配システム２０が用意している選択肢情報をユーザ端末５に送信する（ステップＴ１４）。ユーザ端末５は、ユーザによるその選択肢の選択の入力を受付（ステップＴ１５）、選択された選択肢の情報を贈呈仲介システム１０に送信する（ステップＴ１６）。
【００５９】
選択された選択肢の情報を受信した贈呈仲介システム１０は、贈りものの手配指示を贈呈手配システム２０に送信する（ステップＴ１７）。手配指示を受信した贈呈手配システム２０は、指示をディスプレイ、プリンタ等に出力する（ステップＴ１８）。出力された情報は、手配業者により確認され、手配業者はユーザが指定する旅行者にユーザが望む贈りものを贈る。このようにして、第三者から旅行者への贈りものが贈られることになる。
【００６０】
次に、ユーザの入力場面について説明する。図８（ａ）は、ユーザ端末５の表示画面に表示された初期入力画面例を示す図である。ユーザは、この画面のテキストボックス３２に申込者氏名（贈り主氏名）を、テキストボックス３３に旅行者氏名（受取り主氏名）を入力し、プルダウンメニュー３５から手配業者の分野を選択することが可能になっている。この初期入力が送信されると、贈呈仲介システム１０において、さらにホテル用の入力画面データが送信され、ユーザ端末５の画面は、ホテル用の入力画面に切り替わる。
【００６１】
図８（ｂ）は、ユーザ端末５の表示画面に表示された旅行者情報の入力画面例（ホテル用の入力画面例）を示す図である。図８（ｂ）に示す入力画面では、先の入力画面で入力された旅行者氏名を旅行者氏名の表示領域４２に表示している。そして、利用ホテルを特定するためのプルダウンメニュー枠４３〜４６が設けられており、国から順にユーザが指定すると、それぞれ指定された国の地域、指定された地域の都市、指定された都市のホテル名がプルダウンメニューに提示されるようになっている。すなわち、ユーザにより国が指定されると、その情報がユーザ端末５から贈呈仲介システム１０へ送信され、指定された情報に基づいて選択部１２が選択した地域等の情報がユーザ端末５へ送信される。これにより、順にユーザはホテル名を絞り込めるように設計されている。
【００６２】
さらに、図８（ｂ）は、贈呈対象の旅行者がチェックインしたチェックイン日を指定するための枠４８ａ、４８ｂと、チェックアウト日を指定するための枠４９ａ、４９ｂを表示するように設計されている。これらの枠は、プルダウン操作により月、日を選択可能に設計されている。これらの指定情報が贈呈仲介システム１０に送信されることで、贈呈仲介システム１０は、旅行者情報の照合を行うことが可能になる。旅行者情報の照合により旅行者情報が一致した場合には、贈りものの選択肢情報がユーザ端末５に送信され、ユーザ端末５には、贈りものの選択肢の選択用の入力画面が表示される。
【００６３】
図９は、ユーザ端末５の表示画面に表示された贈りものの選択肢を選択するための入力画面例（選択肢の選択用の入力画面例）を示す図である。図９に示す入力画面では、先の入力画面で入力された旅行者氏名、ホテルの特定情報および時期的情報を表示領域６２〜６８に表示し旅行者の存在が確認されたことが表示されている。なお、選択肢とは別にテキストデータを入力可能にし、これをメッセージとして贈呈手配システム２０に伝え、贈りものにメッセージを添えるサービスを行なってもよい。
【００６４】
一方、選択肢を選択するための入力枠７１〜７７が提示されている。入力枠７６、７７には、贈りもののタイミングとしてチェックイン前か後かを選択できるようにラジオボタン枠７６、７７が設けられている。また、贈りものの選択肢以外に、支払い方法を指定するための支払方法指定枠７８も表示されている。
【００６５】
（実施形態２）
上記の実施形態では、旅行者情報の照合処理は贈呈仲介システム１０が行っているが、それぞれの贈呈手配システムで照合処理を行うこととしてもよい。図１０は、照合処理を行う贈呈手配システム８０の構成を示すブロック図である。贈呈手配システム８０は、その構成に手配側照合部８１を含み、手配側照合部８１は、旅行者情報抽出部２１により抽出された旅行者情報と、贈呈仲介システム１０から提供された旅行者情報とを照合する。このように各贈呈手配システム８０の段階で照合が行われるため、個人情報が贈呈手配システム８０から先に漏れるおそれが著しく低減される。贈呈手配システム８０は、たとえば実際にはホテル等の管理システムにより構成されるため、ホテル等の手配業者は、外部の者に個人情報を渡すというリスクを避けることができる。
【００６６】
（実施形態３）
上記の実施形態では、贈呈システム１を利用できるユーザに制限はないが、会員制によりユーザの利用を制限することも可能である。図１１は、会員の要求のみ受ける贈呈仲介システム９０の構成を示すブロック図である。贈呈仲介システム９０は、その構成に会員判定部９１および会員データベース９２を有している。
【００６７】
贈呈仲介システム９０では、会員判定部９１が、ユーザが会員であるか否かを判定する。会員判定部９１は、たとえば受付部１１によりユーザ端末５から受付けた会員ＩＤやパスワードにより会員であるか否かを判定する。会員判定部９１はＣＰＵにより構成されている。会員データベース９２は、会員として登録されているユーザのデータベースであり、外部記憶装置により構成されている。この判定は、少なくとも仲介側照合部１４が照合を行う前に行われる。無駄な処理を省くため、判定は選択部１２が旅行先情報から地域等を絞り込む処理を行う前に行われるのが好ましい。このように会員制を設けることにより、個人情報の流出に制限を設けた上で旅行者の照合を行うことができる。
【００６８】
なお、上記の実施形態では、贈呈仲介システムを介して手配指示を贈呈手配システムへ送信するが、この部分のみユーザ端末から直接、贈呈手配システムへ選択肢情報を送信し、選択肢情報を受けた贈呈手配システムが手配指示を出力することとしてもよい。その場合には、手配指示受付部２４が、ユーザ端末からの選択肢情報を受けることになる。
【００６９】
また、上記の実施形態では、贈呈仲介システムと贈呈手配システムとが別々に存在するが、両者を一つの贈呈システムとして運営することもできる。その場合には、贈呈システムがユーザ端末からの注文を受けるとともに贈呈の手配の出力も行う。その結果、たとえば海外のブライダル企業が、海外ウェディングの際に第三者からの注文を受けて現地で新郎新婦に対する贈りものを手配することが可能になる。
【図面の簡単な説明】
【００７０】
【図１】贈呈システムの構成を模式的に示す概念図である。
【図２】本発明に係る贈呈仲介システムの構成を示すブロック図である（実施形態１）。
【図３】本発明に係る贈呈手配システムの構成を示すブロック図である（実施形態１）。
【図４】贈呈仲介システムの特徴的な動作を示すフローチャートである。
【図５】旅行者情報の照合処理の詳細を示すフローチャートである。
【図６】旅行者情報抽出部が抽出した旅行者情報のテーブルを示す図。
【図７】ユーザ端末および贈呈システムの動作の一例を示すシーケンスチャートである。
【図８】（ａ）ユーザ端末の表示画面に表示された初期入力画面例を示す図である。（ｂ）ユーザ端末の表示画面に表示された旅行者情報の入力画面例を示す図である。
【図９】ユーザ端末の表示画面に表示された贈りものの選択肢を選択するための入力画面例を示す図である。
【図１０】本発明に係る贈呈手配システムの構成を示すブロック図である（実施形態２）。
【図１１】本発明に係る贈呈仲介システムの構成を示すブロック図である（実施形態３）。
【符号の説明】
【００７１】
１  贈呈システム
５  ユーザ端末
７  旅行者
１０、９０  贈呈仲介システム
１１  受付部
１２  選択部
１３  システム情報記憶部
１４  仲介側照合部
１５  選択肢送信部
１７  選択受付部
１８  手配部
２０、８０  贈呈手配システム
２１  旅行者情報抽出部
２２  選択肢記憶部
２４  手配指示受付部
２５  出力部
８１  手配側照合部
９１  会員判定部
９２  会員データベース