(57)【要約】【課題】  無人の有料駐車場で使用して好適であると共に、遠隔操作による例外的な料金精算の実行手段であり、且つ、利用者の後日の精算を簡単におこなえる様に工夫した駐車料金精算システムを提供する。【解決手段】  駐車料金の精算を済ませると、車両の出庫を許可する駐車料金精算機１に、メンテナンスサービスセンター或いは他の駐車場管理機関５０より遠隔操作により、駐車料金を一時的に減額し、この減額した駐車料金の精算が済むと、車両の出庫を許可する減額精算モードを設ける。【選択図】      図３
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
車両を駐車場から出庫させるにあたり、駐車料金精算機で駐車料金の精算を済ませると、車両の出庫を可能にする駐車料金精算システムであって、
上記駐車料金精算機はメンテナンスサービスセンター或いはその他の駐車場管理機関と、通話可能な通信手段および遠隔操作可能な遠隔操作手段を介して接続され、
上記の駐車料金精算機には、メンテナンスサービスセンター或いはその他の駐車場管理機関より遠隔操作にて、精算処理中の駐車料金について任意の金額を減算した減額駐車料金を一時的に設定可能と成し、この減額駐車料金の精算が済むと、車両の出庫を可能にする減額精算モードが具備されていることを特徴とする駐車料金精算システム。
【請求項２】
前記駐車料金精算機は前記減額精算モードによる減額駐車料金の精算に当たって、少なくとも当初の駐車料金と減額駐車料金の差額としての未払い金額を明記すると共に、必要により支払い手段の説明を記載した、未払い請求書をプリントして発行することを特徴とする請求項１に記載の駐車料金精算システム。
【請求項３】
前記駐車料金精算機は、前記未払い金額に加えて、前記減額精算モードにて前記減額駐車料金の精算をおこなった駐車場名やその発生日付といった減額精算内容に紐付けされたユニークな番号を前記未払い請求書にプリントすると共に、そのユニークな番号及び減額精算内容を、前記メンテナンスサービスセンター或いはその他の駐車場管理機関、若しくは、他の場所に設置された駐車場管理サーバーの駐車料金未払いデータベースに記録することを特徴とする請求項１又は２に記載の駐車料金精算システム。
【請求項４】
前記駐車料金精算機に、前記未払い金額の返済として入金処理を行うための特別な操作手段と、この操作手段による操作に従って未払い金額の入金処理を実現する未払い金額入金モードが具備されていることを特徴とする請求項１、２又は３に記載の駐車料金精算システム。
【請求項５】
前記未払い金額入金モードに移行するための特別な操作手段が、前記駐車料金精算機のテンキー装置を用いて予め決められた専用の数列又は記号を組み合わせた番号をキー入力するキー入力操作手段であり、さらに、上記のテンキー装置を操作して前記未払い請求書にプリントされた前記ユニークな番号をキー入力すると、減額精算内容が記録されている前記の駐車料金未払いデータベースから当該減額精算内容を読み出して、入金額である未払い金額が決定されることを特徴とする請求項４に記載の駐車料金精算システム。
【請求項６】
前記未払い金額入金モードに移行するための特別な操作手段が、メンテナンスサービスセンター又はその他の駐車場管理機関が、利用者からのインターホンによる発呼に応答して応対し、インターホン発呼が操作された駐車料金精算機に対して、メンテナンスサービスセンター又はその他の駐車場管理機関からの遠隔操作にて前記未払い金額入金モードに移行可能とした遠隔操作手段であることを特徴とする請求項４に記載の駐車料金精算システム。
【請求項７】
前記未払い請求書が、減額精算時に使用した磁気記録部を有する駐車券であり、前記未払い料金入金モードに移行するための特別な操作手段が、駐車券挿入口を具備した駐車料金精算機への当該駐車券の挿入であり、当該駐車券の未払い請求書としての発行時に上記磁気記録部に未払い請求書としての駐車券を判別可能なデータが記録され、上記駐車券を上記駐車料金精算機に挿入することで上記磁気記録された上記判別可能なデータが読み出され、前記未払い料金入金モードへ移行されることを特徴とする請求項３及び４に記載の駐車料金精算システム。
【請求項８】
同一のメンテナンスサービスセンター又はその他の駐車場管理機関と通話可能な通信手段および遠隔操作可能な遠隔制御手段を介して接続されている複数の駐車場のすべてにおいて、前記未払い請求書にプリントするユニークな番号が重複することなく採番の発行管理を一元的におこない、前記減額精算モードでの減額精算が発生した以外の駐車場の駐車料金精算機においても、前記テンキー入力装置での入力操作によるか、前記未払い請求書としての駐車券を挿入するか、或いは利用者からのインターホンによる発呼に応対して遠隔操作によって、前記未払い金額入金モードに移行可能に構成したことを特徴とする請求項３、４、５又は６に記載の駐車料金精算システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、フラップ式やゲート式の有料駐車場において、駐車料金の精算処理と、精算済み車両の出庫処理を、出口料金精算機或いは事前料金精算機を用いて行うように構成した駐車料金精算システムに関するものであって、具体的には、通常の精算管理とは異なる例外的な精算処理を行うことを可能にした駐車料金精算システムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
駐車エリア（車室）毎に車両を退出不可能状態にロックするフラップ式の駐車場や、駐車場の入出口にゲートを設置して車両の入出庫を管理するゲート式の有料駐車場において、メンテナンスサービスセンターと通話及び遠隔操作可能に接続された駐車料金精算機が設置され、不意の故障時の利用者からの苦情や、精算装置の使用方法の説明などを通話状態で確認し、遠隔で適切な処理をおこなう様に構成されたものが実現されている。
【０００３】
また、メンテナンスサービスセンターと駐車料金精算機は、音声通話だけでなく画像の送信も可能と成し、メンテナンスサービスセンター側で現場の状況の的確な把握を可能とし、利用者にとっても不慮の機器故障や何らかのトラブルに対して短時間で適切な処理が可能となるために、非常に利便性の良いシステムとして市場で認知されている。
【０００４】
例えば特許文献１に記載の「駐車場機器の遠隔管理方式」においては、離れた場所にあるメンテナンスステーションと駐車場の通信機器が公衆回線で接続され、駐車場機器の料金体系情報として新しい料金体系プログラムと、新しい料金を実施開始する年月日データをメンテナンスステーション側から送信し、駐車場機器側でこれらのプログラムを実行し、指定の年月日を境に料金を変更出来るようなシステムが提案されており、これにより従来であればサービス担当者が複数の駐車場機器を巡回してそれぞれプログラムを実行していた様な作業が一括で遠隔処理でき、人件費の削減に役立っている。
【特許文献１】特許第３３６３２７６号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
ところが従来のこの様なシステムだけでは、昨今の無人の有料駐車場における様々なトラブルには対処できない状況が増えてきた。
【０００６】
例えば、駐車場の利用者がなんらかの理由により駐車料金の支払いが不可能になってしまった場合に、メンテナンスサービスセンターへの通話によりその旨を連絡し、フラップ装置のロックの解除やゲートの開放を依頼することがある。これは、高額紙幣（１万円札、５千円札）が使用出来ない駐車料金精算機の場合に苦情として連絡される場合や、悪質な例ではわざと紙幣を汚すなどすることで駐車料金精算機に判読出来ない様にして、支払い不能を理由にフラップ装置のロックの解除やゲートの開放を強要する場合や、若しくは、予想以上の時間駐車してしまったために、本当に現金の持ち合わせが足りなくなり、一旦は車を出庫させないとお金を取りに行けないといった場合もある。
【０００７】
この様な場合、以下の如き問題が生じる。即ち、
（イ）利用者が精算料金を全額払えない場合でも、駐車場オーナー側は少しでも支払いを確保しておきたいが、遠隔操作でフラップ装置のロックの解除やゲートの開放をする場合には、精算処理の有無は不問として無精算の出庫として扱うしか方法が無い。
（ロ）  また、利用者が持ち合わせた分だけ、若しくは判読出来る紙幣分だけを支払ってもらうとしても、係員が料金を預かる以外に方法はない。
（ハ）持ち合わせの無い利用者に対して、後日の支払いを依頼しても、結局は後で料金を回収出来ない場合が多い。
（ニ）後日の支払いを銀行振り込みやメンテナンスサービスセンターの事務所（遠隔地にあり、駐車場の近くには無い場合が多い）への現金支払いなどだけでは、利用者は非常に不便に感じるため、顧客喪失に繋がる。
【０００８】
そこで本発明の技術的課題は、無人の有料駐車場で使用して好適であると共に、遠隔操作による例外的な料金精算の実行手段であり、且つ、利用者の後日の精算を簡単におこなえる様に工夫した駐車料金精算システムを提供することである。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
（１）  上記の技術的課題を解決するために、本発明の請求項１に係る駐車料金精算システムは、車両を駐車場から出庫させるにあたり、駐車料金精算機で駐車料金の精算を済ませると、車両の出庫を可能にする駐車料金精算システムであって、上記駐車料金精算機はメンテナンスサービスセンター或いはその他の駐車場管理機関と、通話可能な通信手段および遠隔操作可能な遠隔操作手段を介して接続され、上記の駐車料金精算機には、メンテナンスサービスセンター或いはその他の駐車場管理機関より遠隔操作にて、精算処理中の駐車料金について任意の金額を減算した減額駐車料金を一時的に設定可能と成し、この減額駐車料金の精算が済むと、車両の出庫を可能にする減額精算モードが具備されていることを特徴としている。
【００１０】
（２）  また、本発明の請求項２に係る駐車料金精算システムは、前記駐車料金精算機は前記減額精算モードによる減額駐車料金の精算に当たって、少なくとも当初の駐車料金と減額駐車料金の差額としての未払い金額を明記すると共に、必要により支払い手段の説明を記載した、未払い請求書をプリントして発行することを特徴としている。
【００１１】
（３）  また、本発明の請求項３に係る駐車料金精算システムは、前記駐車料金精算機は、前記未払い金額に加えて、前記減額精算モードにて前記減額駐車料金の精算をおこなった駐車場名やその発生日付といった減額精算内容に紐付けされたユニークな番号を前記未払い請求書にプリントすると共に、そのユニークな番号及び減額精算内容を、前記メンテナンスサービスセンター或いはその他の駐車場管理機関、若しくは、他の場所に設置された駐車場管理サーバーの駐車料金未払いデータベースに記録することを特徴としている。
【００１２】
（４）  また、本発明の請求項４に係る駐車料金精算システムは、前記駐車料金精算機に、前記未払い金額の返済として入金処理を行うための特別な操作手段と、この操作手段による操作に従って未払い金額の入金処理を実現する未払い金額入金モードが具備されていることを特徴としている。
【００１３】
（５）  また、本発明の請求項５に係る駐車料金精算システムは、前記未払い金額入金モードに移行するための特別な操作手段が、前記駐車料金精算機のテンキー装置を用いて予め決められた専用の数列又は記号を組み合わせた番号をキー入力するキー入力操作手段であり、さらに、上記のテンキー装置を操作して前記未払い請求書にプリントされた前記ユニークな番号をキー入力すると、減額精算内容が記録されている前記の駐車料金未払いデータベースから当該減額精算内容を読み出して、入金額である未払い金額が決定されることを特徴としている。
【００１４】
（６）  また、本発明の請求項６に係る駐車料金精算システムは、前記未払い金額入金モードに移行するための特別な操作手段が、メンテナンスサービスセンター又はその他の駐車場管理機関が、利用者からのインターホンによる発呼に応答して応対し、インターホン発呼が操作された駐車料金精算機に対して、メンテナンスサービスセンター又はその他の駐車場管理機関からの遠隔操作にて前記未払い金額入金モードに移行可能とした遠隔操作手段であることを特徴としている。
【００１５】
（７）  また、本発明の請求項７に係る駐車料金精算システムは、前記未払い請求書が減額精算時に使用した磁気記録部を有する駐車券であり、前記未払い金額入金モードに移行するための特別な操作手段が、駐車券挿入口を具備した駐車料金精算機への当該駐車券の挿入であり、当該駐車券の未払い請求書としての発行時に上記磁気記録部に少なくとも未払い請求書としての駐車券を判別可能なデータが記録され、上記駐車券を上記駐車料金精算機に挿入することで上記磁気記録された上記判別可能なデータが読み出され、前記未払い金額入金モードへ移行されることを特徴としている。
【００１６】
（８）  更に、本発明の請求項８に係る駐車料金精算システムは、同一のメンテナンスサービスセンター又はその他の駐車場管理機関と通話可能な通信手段および遠隔操作可能な遠隔制御手段を介して接続されている複数の駐車場のすべてにおいて、前記未払い請求書にプリントするユニークな番号が重複することなく採番の発行管理を一元的におこない、前記減額精算モードでの減額精算が発生した以外の駐車場の駐車料金精算機においても、前記テンキー入力装置での入力操作によるか、前記未払い請求書としての駐車券を挿入するか、或いは利用者からのインターホンによる発呼に応対して遠隔操作によって、前記未払い金額入金モードに移行可能に構成したことを特徴としている。
【００１７】
上記（１）で述べた請求項１に係る手段によれば、現金の持ち合わせの無い利用者や、駐車料金精算機で判読不可能な紙幣を保持している利用者から、駐車料金をその時点で回収可能な額に一時的に減額して一旦精算処理が完了できるため、利用者にとっては係員の到着を待つ様な必要もなく、また、駐車場側にとっては出口精算機であれば精算処理が完了せずに出口で渋滞したり、事前精算機やフラップ式駐車場の駐車料金精算機であれば、駐車料金精算機前に順番待ちの行列が出来るなどということもなく、未払い金額（未収金料金）も極力少なく抑えることが可能となる。
【００１８】
上記（２）で述べた請求項２に係る手段によれば、利用者が未払い金額の詳細と支払い手段の説明がプリントされたレシートを持ち帰ることで、後日未払い金額を返済のために入金する際に、迷わずに処理することができる。
【００１９】
上記（３）で述べた請求項３に係る手段によれば、未払い請求書にプリントされたユニークな番号を後日入金処理の際にデータベースを参照してそのユニークな番号と紐付けされた減額精算内容を読み出すことが可能で、未払い金額の詳細が簡単に解り、適切な返済として入金処理が可能となる。
【００２０】
上記（４）で述べた請求項４に係る手段によれば、既存の駐車場で用いられている駐車料金精算機の料金精算機能を利用して、未払い金額の入金処理が可能となり、機器のコストアップもなく、利用者にも入金処理を手軽に操作出来るシステムを実現することができる。
【００２１】
上記（５）で述べた請求項５に係る手段によれば、フラップ式駐車場の駐車料金精算機などでは元々車室番号を入力するテンキー装置を具備しているため、未払い金額入金モードに移行する操作や減額精算内容を特定するユニークな番号の入力が、このテンキー装置からおこなえ、さらにフラップ式でない場合でも、例えば事前精算機のクレジットカード決済用の番号入力のためのテンキー装置を使用することでも可能であり、未払い金額入金モードの操作を駐車料金精算機で利用者が手軽におこなえる環境が、機器のコストアップもなく実現することができる。
【００２２】
さらに、上記（６）で述べた請求項６に係る手段によれば、テンキー装置を具備していないゲート式駐車場の出口精算機や、またはテンキー装置を具備している前記（５）に記載の駐車料金精算機であっても、利用者がインターホンで発呼してその駐車料金精算機において、メンテナンスサービスセンターまたは他の管理機関より遠隔操作で未払い金額入金モードに移行でき、利用者が操作のしかたが分からなくても入金が可能となり、また、仮にゲート式駐車場の出口精算機で一時的に車両が無い状態でも、入金可能であり、さらには、出口精算機で通常の料金精算のあとに続けて未払い金額入金モードでの処理が出来るため、様々な状況において入金が可能であるために、利用者の利便性が良く、未払い金額（未収金料金）未回収率を減少させることができる。
【００２３】
さらにまた、上記（７）で述べた請求項７に係る手段によれば、駐車券を未払い請求書として扱うために別用紙を発行するコストもかからず、未払い請求書であることを判別可能なデータや減額精算内容も磁気記録されて後から読み出し可能であるため、未払い金額入金処理の際に当該駐車券を挿入すれば自動で未払い入金モードに移行が可能で、未払いコードをサーバーなどに照会するステップも不要となり、処理が簡単で素早くおこなえる。
【００２４】
加えて、上記（８）で述べた請求項８に係る手段によれば、減額精算モードでの減額精算が発生した以外の駐車場の駐車料金精算機においても未払い金額入金処理が可能となり、利用者にとって利便性がよいために未払い金額（未収金料金）の未回収率を減少させることができる。
【発明の効果】
【００２５】
以上述べた次第で、本発明に係る駐車料金精算システムによれば、精算額を満額保持していない利用者であっても、メンテナンスサービスセンター、又は、その他の駐車場管理機関への申告によって減額精算ができ、利用者にとっては後日の支払いを約束すればその場で減額精算してフラップ或いはゲート開放が可能となって車両を出庫できるメリットがあり、一方、駐車場にとっても支払い不可能な利用者を拘束するよりも支払い可能な額を一旦受領しておいたほうが、仮に未回収となっても損害を少なく済ませることができる利点がある。
【００２６】
さらに本発明によれば、利用者は減額された残りの未払い金額分の請求書を保持することで、後日振り込みや支払い方法の問い合わせの連絡が可能となる。また、再度同一駐車場を利用した際に、駐車料金とは別に未払い金額の支払いが出来、その際の識別は請求書に記載した識別コードを利用するため、利用者にとっても再度問い合わせする必要もなく、利便性がよい。
【００２７】
さらに加えて、本発明によれば、メンテナンスサービスセンター或いは他の駐車場管理機関で管理した他の駐車場でも未払い金額の精算が可能となり、利用者にとって利便性がよく、回収率も向上させることができるものであって、これらにより、未払い金額の未回収率が減少すると共に、利用者の評判も良くなって、利用率を向上させることができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２８】
以下に、上述した本発明に係る駐車料金精算システムの好適な実施の形態を図面と共に説明すると、図１は本発明で使用される駐車料金精算機１（以下単に精算機１と記す）の一実施例を示した外観図であって、前面の前扉２に設けたパネル板３には、その上段部に、駐車料金やその他のガイド等を表示する表示器１０（表示画面）と、利用者が駐車料金を精算する時に車室番号を入力したり、その他各種操作を入力したりする場合に用いるテンキー１１と、図２に詳細に記載した各種操作用の操作キー１２と、駐車場管理者が設定操作する場合に使用する設定操作鍵１３が設けられている。 
【００２９】
また、上記前面パネル板３の中段部には、駐車券や定期券やプリペイドカードなどのカード類のカード挿入口４と、駐車料金の精算時に紙幣を挿入する紙幣挿入口５、及び、コインを投入する硬貨投入口６が設けられ、当該前面パネル板３の下段部には釣銭・領収証取出口７とスピーカー３５が設けられ、更に、当該精算機１の下側前面部には、扉開閉鍵８と開閉ハンドル９が設けられている。 
【００３０】
さらに、精算機１の上部前面の表示画面横側には、係員呼び出し用のインターホン通話ボタン１４Ａを含むインターホン１４が設けられ、加えて精算機１の上部にはカメラ１５を内蔵したカメラユニット１５Ｔが設置されている。
【００３１】
以上の如く構成した精算機１は、駐車場の任意の場所（具体的には入出庫口等）に設置されていて、利用者がテンキー１１を操作して後述する駐車手段（フラップ式駐車ロック装置）の装置番号（車室番号）を入力すると、駐車時間とその料金が演算されて表示器１０に表示され、この表示された料金の精算が済むと、上記駐車手段のロックが外されて自動車の出庫が可能と成る仕組みに成っている。     
【００３２】
図２は、上記精算機１の電気的構造を説明したブロック図であって、図中、２０は制御部の中心を構成するＣＰＵ、２１はシステムプログラムやその他のプログラムを格納すると共に、駐車データの記憶部を備えたメモリー、２３はこれ等ＣＰＵ２０とメモリー２１の間にバス２２を介して接続したインターフェイスであり、このインターフェイス２３には、前記カード挿入口４に挿入されたカード（図示省略）から各種のデータを読み取るカードリーダー３０と、前述した表示器１０及びテンキー１１と、前記操作キー１２を構成する精算キー１２Ａ、領収証キー１２Ｂ、受付券キー１２Ｃ、取消キー１２Ｄ、登録キー１２Ｅなどが接続され、更に、前記設定操作鍵１３の設定操作を検出する設定操作鍵センサー１３Ｓと、前記扉開閉鍵８の操作による前扉２の開放を検出する扉開センサー８Ｓなども接続されている。 
【００３３】
さらに、上記のインターフェイス２３には、領収証プリンタ３１、コインセレクタ３２、硬貨払い出し装置３３、紙幣リーダー３４、スピーカー３５が接続されていて、上記精算機１によれば、駐車料金の精算と釣銭の払い出し、及び、領収証の発行を、表示器１０による表示ガイドとスピーカー３５による音声ガイドを交えながら自動的に、且つ、円滑に行えるように構成されている。 
【００３４】
加えて上記のインターフェイス２３には、外部通信部３６を介して、遠隔地のメンテナンスサービスセンターと通話及び遠隔操作するためにデータ転送可能に接続された、通信ユニット４０が接続されている。その通信ユニット４０の内部インターフェイス４２には、精算機１の前方の利用者方向を撮像する上記のカメラ１５と、利用者との通話用のインターホン１４と、データ端末装置４３（ＤＣＥ：Ｄａｔａ  Ｃｉｒｃｕｉｔ  Ｔｅｒｍｉｎａｔｉｎｇ  Ｅｑｕｉｐｍｅｎｔ）が接続されており、且つ、このＤＣＥ４３を介して、公衆のＰＨＳ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ  Ｈａｎｄｙ−Ｐｈｏｎｅ  Ｓｙｓｔｅｍ）網や、ＩＳＤＮ網などの広域通信回線網と通話可能に接続されていて、遠隔地のメンテナンスサービスセンター或いは他の駐車場管理機関５０（図３参照）に通話接続及びデータ送受信可能となっている。なお、ＤＣＥ４３とは精算機１から送られてきた信号を広域通信回線用の信号に変換する装置であり、モデムやターミナルアダプタと云われるものである。
【００３５】
図３は本発明を構成する遠隔地のメンテナンスサービスシステムの構成の実施例を示す。メンテナンスサービスセンター或いはその他の駐車場管理機関５０（以下単にメンテナンスサービスセンター５０と記す）には、オペレータが操作する駐車場管理ＰＣ５１が複数台と、各種データを一元的に保管する駐車場管理サーバー５２が設置され、図示しないが、オペレータ用のヘッドセット（ヘッドホンとマイク）が各駐車場管理ＰＣ５１毎に接続されている。
【００３６】
駐車場管理ＰＣ５１は、図示しない一般的なインターネット接続アダプタを介してインターネット６０に接続されており、さらに予め契約した広域通信回線網６１と相互に通信可能な状態となっている。広域通信回線網６１で、遠隔地に点在している各駐車場０１、０２・・・などの複数の駐車場の情報が一元的に駐車場管理ＰＣ５１において把握できる様になっており、これら複数の各駐車場とともに遠隔メンテナンスサービスシステムが構築されている。
【００３７】
図４は本発明を構成する前記駐車場管理サーバー５２のデータベース５２Ａ，５２Ｂ，５２Ｃの構成を示し、（１）の駐車履歴データベース５２Ａは駐車場の収益管理や各種税金処理等の元となり、（２）の駐車料金未払いデータベース５２Ｂは本発明のポイントであり後述する。（３）は故障履歴データベース５２Ｃで、遠隔メンテナンスサービスの内容が保管されており、原因究明や再発防止などに役立っている。さらに図５（１）、（２）はデータベースの詳細の実施例を示し、特に図４の（１）（２）のデータベース５２Ａ，５２Ｂの内容を示す。
【００３８】
この様に構成された遠隔メンテナンスサービスシステムにおいて、各地の駐車場はそれほど規模が大きくなく、それ故常駐の管理係員を配備することがコスト的に不可能であるために充分な管理が出来ない問題を解消するために、その種の無人の有料駐車場を一括で遠隔監視して不慮の事態に備え、且つ、収益性や利便性を向上させる目的のために、この様なシステムが普及している。
【００３９】
ところが昨今では、前述の〔発明が解決しようとする課題〕で説明した様に、駐車場の利用者がなんらかの理由により駐車料金の支払いが不可能である場合に、メンテナンスサービスセンター５０へインターホン１４からの通話によりその旨を連絡し、フラップ装置のロックの解除やゲートの開放を依頼することがある。これは、高額紙幣（１万円札、５千円札）が使用出来ない精算機１の場合に苦情として連絡される場合や、悪質な例ではわざと紙幣を汚すなどで精算機１に判読出来ない様にして、支払い不能を理由にフラップ装置のロックの解除やゲートの開放を強要する場合や、若しくは、予想以上の時間駐車してしまったために、本当に現金の持ち合わせが足りなくなり、一旦は車を出庫させないとお金を取りに行けないといった場合もある。そのため、本発明では、無人の有料駐車場で使用して好適で、且つ、遠隔による例外的な料金精算の実行手段を実現している。
【００４０】
図６は本発明のポイントである減額精算の対応手順を示した説明図であり、図に沿って減額精算を説明する。図６において、何らかの原因で精算出来ない利用者は駐車場の精算機１のインターホン１４の通話ボタン１４Ａを押下すると、精算機１はインターホン１４からＤＣＥ４３と広域通信回線網６１を介してメンテナンスサービスセンター５０に発呼（コール）する。それに伴い、メンテナンスサービスセンター５０の管理ＰＣ５１が自動的にアラームを表示させ、適宜警報音も出してもよく、メンテナンスサービスセンター５０のオペレータに通知する。
【００４１】
オペレータはそれに応答するために、管理ＰＣ５１の所定の操作をおこなって現地駐車場の精算機１との通話を開通させ、利用者に呼びかける。利用者とオペレータはこの状態でトラブルや要望や苦情の内容などを確認するが、オペレータの応答と同時に自動で当該精算機１に対して動画撮像開始の指示が発信され、精算機１及びそれに接続された通信ユニット４０が、通信ユニット内部のカメラ１５により動画を撮像開始する。その映像はＬＩＶＥ画像として管理ＰＣ５１のモニター上に表示される様になっている。
【００４２】
ここで、仮に減額精算をすべきであるとオペレータが（運用ルールに則り）判断した場合には、まず手順として利用者に免許証の提示と電話番号の申告を依頼する。利用者が精算機１のカメラ１５の前にかざした免許証の画像は、そのタイミングで遠隔により静止画像として撮像し、管理ＰＣ５１に取り込んでからサーバー５２に保存可能になっている。なお、電話番号の申告は利用者が精算機１のテンキー１１で入力することも可能であり、オペレータが通話から管理ＰＣ５１のキーボードで入力しても良い。
【００４３】
また、利用者との通話によって減額値を決定し、オペレータがマニュアルで管理ＰＣ５１から減額値を設定し、当該精算機１にその指示を送信すると、精算機１は減額精算モードに移行し、通常の支払い動作のなかで料金だけが減額値となった精算処理に移行する。そこで支払いが済めば通常と同様に駐車ロック装置（フラップ装置）が解除され、車両が出庫可能となるが、同時に精算機１の領収証取り出し口７には、未払い請求書が発行される。
【００４４】
或いは、利用者の保持している紙幣がなんらかの理由により紙幣リーダー３４で識別できない場合などは、通常の料金精算モードで利用者が保持している識別可能な全ての紙幣や硬貨を挿投入してもらい、その結果として駐車料金額に達しない場合に、その時点でオペレータが減額精算モードに移行操作して、その時点での挿投入額を減額精算料金に設定して、すぐに減額精算モードでの精算処理が完了する様な動作も可能であり、予め設定してから料金を挿投入してもらうよりも確実で簡単である。
【００４５】
図７には未払い請求書ＨＡとＨＢの実施例を示す。未払い分の返済としての入金処理の方法は後述するが、未払い請求書ＨＡ，ＨＢにはその時点での料金の明細に加えて、下欄に再精算（入金）の方法を示す説明文を予め定型文として保存した文言ＨＫを印字させたり、あるいは２次元バーコードＨＴの様な形式で印刷させることも可能であり、これらを組み合わせたり、印字により銀行振り込み先、現金送付先などを印字することも適宜可能となっている。
【００４６】
また、明細書ＨＡ，ＨＢには未払い分の返済としての入金処理の際にいつの未払い分かを特定させる「未払いコード」ＨＤが自動的に割り振られて印字される様になっている。さらに、処理を終えた精算機１は通常の動作に戻り、管理ＰＣ５１では自動採番した未払いコードＨＤ毎に未払いの内訳をサーバー５２の駐車料金未払いデータベース５２Ｂに保存する。これにより、後日入金処理の為に未払いコードから未払い金額などを容易に検索することができる。
【００４７】
図８は本発明における未払い金額入金処理のフローを示し、未払い金額返済の方法の１つとして精算機１での処理を示す。まず精算処理に関しては、ステップＳ１で精算機１のテンキー１１横の精算キー１２Ａを押すと、ステップＳ２に進んで表示画面１０には「車室番号を入力してください」等の表示と、適宜スピーカ３５よりアナウンスが流れ、利用者がステップＳ３でテンキー１１を入力するが、予め０番は未払い金額入金モードと取り決めておき、０でなければステップＳ４の通常の精算処理に移行し、０であればステップＳ５に進んで、未払いコードＨＤの入力を促すような画面表示「未払いコードを入力してください」等の表示と、適宜スピーカ３５よりアナウンスが流れ、次いで、ステップＳ６で利用者が入力したコードをＤＥＣ４３および広域通信回線網６１を介してメンテナンスサービスセンター５０に送信する。
【００４８】
メンテナンスサービスセンター５０の管理ＰＣ５１は図示しないが、サーバー５２の駐車料金未払いデータベース５２Ｂより該当する未払いコードを検索し、ステップＳ７でその検索結果を受信して、該当があればその内容とともに情報を送信し、なければ検索該当なしとして情報を送信する。精算機１では該当なしであればステップＳ９に進んでエラーとなり、処理を終了するか、若しくは数回のコードの再入力を可能としてもよいが、該当があればステップＳ１０でその内容として未払い金額を画面１０に表示し、適宜スピーカー３５による音声アナウンスも加えながら精算処理の案内をおこない、ステップＳ１１で精算が完了したら、ステップＳ１２でその結果を再度メンテナンスサービスセンター５０に送信する。図示しないがメンタナンスサービスセンター５０では駐車料金未払いデータベース５２Ｂを更新し、処理済みとするか若しくは駐車料金未払いデータベース５２Ｂから削除するなどを実行する。
【００４９】
この様に未払い金額入金処理においては、精算に伴って駐車ロック装置の解除などの動作を行わず、金額の受領処理だけを行うという点が、本発明における未払い金額入金処理の特徴である。
【００５０】
なお、未払い金額を精算した利用者に対して、領収証を発行する動作は適宜可能であり、これらの動作を含めて通常のフラップ式駐車場における精算機１の構成のままでこの未払い金額入金処理が可能なところも、本発明の特徴でもある。
【００５１】
さらに、この未払い金額入金処理は、前述の減額精算処理をおこなった駐車場にのみ実行可能と限定する必要はなく、同じメンテナンスサービスセンター５０が管理している複数の駐車場の精算機１に於いて、同様のシステムを導入しているのであれば、そのどこからでも未払い金額入金処理を可能とすることができ、これも本発明の有意義な点である。
【００５２】
また、複数の駐車場の中にはフラップ式だけではなくゲート式駐車場も含まれると考えられるが、本発明の他の特徴としては、前述の減額精算処理および未払い金額入金処理をゲート式駐車場においても可能としている点である。即ち、ゲート式駐車場の事前精算機においては、フラップ式駐車場と同様な通話設備、テンキー装置などを実装可能であり、減額精算処理および未払い金額入金処理の両方とも、フラップ式と同様な手段で実現可能である。
【００５３】
さらにまた、ゲート式駐車場の出口精算機においても、利用者が車両に乗って出口精算の動作を完了し、ゲートが開放しているタイミングで、精算機１に設けられたインターホン１４でメンテナンスサービスセンター５０と通話し、メンテナンスサービスセンター５０側から遠隔操作で未払い金額入金モードへの移行を可能とすることで、前回利用時の未払い分を簡単に支払うことが可能となり、フラップ式、ゲート式両方での運用が可能となり、利用者にとって利便性が良いために未払い金額の回収率が向上することが期待できる。
【００５４】
次に、本発明の他の実施例として、駐車券を利用する駐車場での一例を図９と図１０と共に説明する。
【００５５】
図９（１）に示す様に、駐車場で使用される駐車券Ｐには予め印刷文字記号ＰＰにより、駐車場毎に駐車場名や券挿入方向の記号や連絡先電話番号などが印刷されて、また、駐車券Ｐには磁気記録手段によりデータを記録読み出し可能とするための磁気ストライプＰＭも一般的な磁気印刷手法により一面に設けられている。  
【００５６】
通常のゲート式駐車場であれば、入口の発券機（図示せず）にて駐車券Ｐに図９（１）の様な印字をして発行して、それを抜き取るとゲートが開いて駐車場内への進入が可能となり、その駐車券Ｐを精算機１に挿入して精算するので、その際に減額精算処理をした場合には、図９（２）に示す様な駐車券Ｐに未払いコード印字ＰＤを追記して利用者に返却することで、前述の未払い請求書ＨＡ、ＨＢと同様の効果が得られるが、更にその駐車券Ｐを利用者に返却する際には、磁気ストライプＰＭに新たなデータを上書きして、再度利用する際に未払い請求書としての内容が自動的に読込める様にすることが可能である。
【００５７】
その場合、図１０に示した磁気データフォーマットＰＦの中で、まず券ＩＤコードを通常の駐車券のＩＤコードではない未払い請求書のＩＤコードとして上書きし、さらに駐車料金、一時領収額、未払い金額、未払いコード等を磁気データで記録しておけば、未払い金額入金モードの際に、利用者が精算機１で特別な操作をしたり、精算機１が駐車場管理サーバーと通信して料金未払いデータベースの内容を照会しなくとも（図８のステップ１からステップ８までの処理をスキップしても）未払い金額入金がスムーズにおこなえるというメリットもある。
【００５８】
さらに昨今はフラップ式駐車場であっても、車両を駐車した後で駐車した車室の番号を押下してから受付券キー１２Ｃを押下すると、受付券としての駐車券Ｐが発行され、駐車場と提携した店舗での買い物などで駐車料金割引のためのデータ記録に利用したり、単に利用者が車室場所や入場時の印字内容ＰＡ，ＰＢを忘れない用に保管するなどのため、駐車券Ｐの発行機能を精算機１に具備している運用例も少なくないため、この様に駐車券Ｐを利用した運用であればゲート式駐車場と同様にフラップ式駐車場においても使い勝手の良い未払い金額入金の操作が可能となる。
【００５９】
なお、図９において図示していない駐車券Ｐの他面には、駐車場の時間当たりの料金や利用規約や免責条項などが細かく印刷されている場合が多く、この中に未払い金額の入金方法を詳細に説明書きしておくことも可能である。
【００６０】
また、駐車券Ｐを利用した駐車場で発生した減額精算処理であっても、他の駐車券を利用しない駐車場の精算機１での未払い金額入金モードの操作は、未払い請求書ＨＡなどと同様に未払いテンキー装置からコードを入力しておこなうことが可能であり、様々な形態の駐車場において利用できることは前述したとおりである。
【図面の簡単な説明】
【００６１】
【図１】本発明に係る駐車料金精算システムで使用する駐車料金精算機の一例を示した外観図。
【図２】本発明に係る駐車料金精算システムで使用する駐車料金精算機のブロック図。
【図３】本発明における駐車場遠隔メンテナンスサービスシステムの一例を示した構成図。
【図４】本発明における駐車場管理サーバーのデータベースの一例を示した構成図。
【図５】本発明における駐車場管理サーバーのデータベースの一例を示した詳細図。
【図６】本発明における減額精算対応の一例を示した説明図。
【図７】本発明における未払い請求書の例を説明した構成図。
【図８】本発明における未払い金額入金処理のフロー図。
【図９】本発明における駐車券の印字状態の一例を示した構成図。
【図１０】本発明における駐車券の磁気データフォーマットの要部の一例を示した構成図。
【符号の説明】
【００６２】
１            駐車料金精算機
１４          インターホン
１５          カメラ
２０          ＣＰＵ
２１          メモリー
３６          外部通信部
４０          通信ユニット
４１          カメラ
４３          データ端末装置（ＤＣＥ）
５０          メンテナンスサービスセンター或いはその他の駐車場管理機関
５１          駐車場管理用ＰＣ
５２          駐車場管理サーバー
５２Ａ        駐車履歴データベース
５２Ｂ        駐車料金未払いデータベース
５２Ｃ        故障履歴データベース
６１          広域通信回線網
ＨＡ，ＨＢ    未払い明細書
ＨＤ          未払いコード
Ｐ            駐車券
ＰＡ，ＰＢ    入場時の印字内容
ＰＤ          未払いコード印字
ＰＰ          印刷文字記号
ＰＭ          磁気ストライプ
ＰＦ          磁気データフォーマット
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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