(57)【要約】【課題】  顧客が複数名で来店した店舗が、来店した顧客間の関係に依存して異なる店舗への誘導を行い、誘導先の店舗が誘導された顧客にサービスを提供することにより、複数の店舗からなる大型店舗又は商店街等の売上を向上させ、活性化させることのできる情報処理装置、顧客誘導システム及び記録媒体を提供する。【解決手段】  この情報処理装置２０は、各顧客がそれぞれ所持し、各顧客間の関係が記録された記録媒体の情報を読み取る。また、ある顧客が所持する前記記録媒体から読み取った情報と、他の顧客が所持する前記記録媒体から読み取った情報から顧客間の関係を判断する。そして、前記顧客間の関係に応じて前記誘導先店舗を決定する。【選択図】図１
2008299428.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
各顧客がそれぞれ所持し、各顧客間の関係が記録された記録媒体の情報を読み取る媒体情報読取り手段と、
ある顧客が所持する前記記録媒体から読み取った情報と、他の顧客が所持する前記記録媒体から読み取った情報から顧客間の関係を判断する関係判断手段と、
前記顧客間の関係に応じて誘導先を決定する誘導先決定手段と、
この誘導先決定手段により決定された前記誘導先を報知する報知手段と、
を具備したことを特徴とする情報処理装置。
【請求項２】
前記顧客間の関係に応じて前記誘導先で提供するサービスを決定するサービス決定手段と、
このサービス決定手段により決定されたサービスの情報を出力するサービス出力手段と、
をさらに具備したことを特徴とする請求項１記載の情報処理装置。
【請求項３】
前記誘導先決定手段は、前記複数の顧客が購入する商品の売上確定時の時刻により前記誘導先を決定することを特徴とする請求項１記載の情報処理装置。
【請求項４】
各顧客がそれぞれ所持する記録媒体に前記顧客間の関係を記録する記録端末と、
複数の顧客がそれぞれ所持する前記記録媒体に記録された各顧客間の関係を読み取り、前記誘導先を決定して報知する情報処理装置と、
からなることを特徴とする顧客誘導システム。
【請求項５】
前記情報処理装置は、前記顧客間の関係に応じて前記誘導先で提供するサービスを決定し、そのサービス情報を出力する手段を含むことを特徴とする請求項４記載の顧客誘導システム。
【請求項６】
前記記録媒体は、
前記記録媒体を所持する顧客の顧客ＩＤを記録する第１の記録セクションと、
関係付ける相手の顧客ＩＤを記録する第２の記録セクションと、
関係付ける相手との関係を表す関係コードを記録する第３の記録セクションと、
誘導先で顧客が受けることのできるサービスの情報を記録する第４の記録セクションと、
を具備したことを特徴とする請求項４記載の顧客誘導システム。
【請求項７】
前記情報処理装置のサービス情報を出力する手段は、前記顧客間の関係に応じて決定されたサービスの情報を前記記録媒体の第４の記録セクションに記録する手段であることを特徴とする請求項６記載の顧客誘導システム。
【請求項８】
前記記録端末は、
顧客が所持する前記記録媒体の第１の記録セクションから顧客ＩＤを読み取る第１の読取り手段と、
前記顧客と関係付ける相手が所持する前記記録媒体の第１の記録セクションから顧客ＩＤを読み取る第２の読取り手段と、
前記顧客と当該顧客と関係付ける相手との関係を表す関係コードを入力する関係コード入力手段と、
前記顧客が所持する前記記録媒体の第２の記録セクションに前記第２の読取り手段で読み取った顧客ＩＤを記録する第１の記録手段と、
前記顧客と関係付ける相手が所持する前記記録媒体の第２の記録セクションに前記第１の読取り手段で読み取った顧客ＩＤを記録する第２の記録手段と、
前記顧客が所持する前記記録媒体及び前記顧客と関係付ける相手が所持する前記記録媒体の第３の記録セクションに前記入力手段を介して入力された関係コードを記録する第３の記録手段と、
を具備したことを特徴とする請求項６記載の顧客誘導システム。
【請求項９】
所有者の顧客ＩＤを記録する第１の記録セクションと、
前記所有者と関係付ける相手の顧客ＩＤを記録する第２の記録セクションと、
前記所有者と関係付ける相手との関係を示す関係コードを記録する第３の記録セクションと、
誘導先で顧客が受けることのできるサービスの情報を記録する第４の記録セクションと、
を具備したことを特徴とする記録媒体。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、複数の顧客がそれぞれ所持する情報記録媒体に記録された顧客間の関係に基づいて、顧客を次に利用を推奨する店舗や売場に誘導する情報処理装置、顧客誘導システム及びこのシステムに用いられる記録媒体に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来から流通小売店における販売促進方法の一つとして、店舗側が顧客毎に顧客カードを発行し、顧客が商品購入時に店員にその顧客カードを提示することによって、その顧客に対し取引金額からの割引等のサービスを提供する手法がとられている。
【０００３】
この場合、取引金額に応じたサービスポイントを店舗の情報管理サーバに記録し、次回の商品購入時に、記録されたサービスポイントに応じて割引等を行う手法等が一般的である。
【０００４】
また、顧客の購買行動を反映した店舗誘導や消費意欲の促進といった販促支援を目的とした店舗間情報連携システムが考案されている（例えば、特許文献１参照）。
【０００５】
このシステムによれば、まず一つ以上の店舗を有する大型店舗内において、各店舗の情報を管理するセンタサーバを設置する。このセンタサーバには、顧客の取引情報及び顧客が大型店舗内の店舗を利用する際に推奨する店舗の組合わせを記録した店舗情報組合せテーブルが格納してある。また、各店舗内にＩＣカードの読取り手段を備えた情報処理装置を設置する。前記情報処理装置が、ＩＣカードから読取った顧客ＩＤを基にセンタサーバから顧客の取引情報及び店舗情報組合せテーブルの提供を受け、次に顧客が進むべき推奨店舗を検索するというものである。
【特許文献１】特開２００６−１６４０９４号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
しかしながら、実際の大型店舗または商店街等においては、家族等が複数名で買物をする場合が多い。その際、例えば上記店舗間情報連携システムによれば、一人の顧客ＩＤから推奨店舗を検索するため、年齢層、性別が一般的に異なる家族等にとっては効果的でない。
【０００７】
このように、顧客の取引情報を基に顧客が進むべき推奨店舗を検索するに止まるのでは、様々な顧客の来店スタイルに対応しきれないために十分な販促効果を得ることは期待できない。
【０００８】
本発明はこのような事情に基づいてなされたもので、その目的は、来店した顧客間の関係により導き出される推奨先店舗や売場等への誘導を行うことにより、複数の顧客の同時来店を促進し、また複数の顧客が同時来店した際に購買意欲を促進させ、大型店舗または商店街の活性化を図ることができる情報処理装置、顧客誘導システム及びこのシステムに用いられる記録媒体を提供することである。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
本発明に係る情報処理装置は、各顧客がそれぞれ所持し、各顧客間の関係が記録された記録媒体の情報を読み取る媒体情報読取り手段と、ある顧客が所持する前記記録媒体から読み取った顧客間の関係と、他の顧客が所持する前記記録媒体から読み取った顧客間の関係から、前記誘導先を決定する誘導先決定手段と、この誘導先決定手段により決定された誘導先を報知する報知手段とを備えたものである。
【発明の効果】
【００１０】
かかる手段を講じた本発明によれば、複数の顧客の同時来店が促進されるとともに、店舗側が、ターゲットとする特定の顧客層を効率的に次に顧客が進むべき推奨先へ誘導することできるため、顧客の購買意欲を促進し、結果として大型店舗、商店街等の活性化を図ることができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１１】
以下、この発明を実施するための最良の形態について、図面を用いて説明する。  
なお、この実施の形態は、商店街において初めに店舗Ｓ１に共に来店し、商品取引を行った異なる２人の顧客Ａ、Ｂが、個別に所持する顧客カードａ、ｂに記録された顧客間の関係付けに応じ、同一商店街の他の店舗Ｓ２，Ｓ３への誘導を受ける場合である。以下、顧客間の関係付けを紐付けと称する。
【００１２】
先ず、本発明におけるシステム全体の構成の概略について図１を用いて説明する。  
本発明のシステムは、有線もしくは無線のＬＡＮ（Local Area Network）１で相互通信可能とした紐付け処理装置１０、本部サーバ３０、店舗Ｓ１〜Ｓ３からなる。  
紐付け処理装置１０は、顧客カードに顧客間の紐付け処理を行うものであり、商店街、大型店舗内、駅等その設置場所は問わない。
【００１３】
店舗Ｓ１〜Ｓ３にはそれぞれ、情報処理装置２０と商品販売データ処理装置４０とを設置する。なお、ここでは商店街の店舗数を便宜上３店舗としたが、店舗数は特に限定されるものではない。情報処理装置２０は、顧客カードの読込みや本部サーバ３０との通信等を行う。商品販売データ処理装置４０は、店舗側と顧客との商取引における会計処理等を行うものである。
【００１４】
本部サーバ３０には誘導パターンデータベースｄ１、店舗情報データベースｄ２、紐付け種別データベースｄ３、サービスタイプデータベースｄ４、サービス情報データベースｄ５、発行条件データベースｄ６が設けられている。
【００１５】
これら各データベースに作成されているデータテーブルについて説明する。  
図２は、誘導パターンデータベースｄ１に作成されている誘導パターンテーブルｔ１のデータ構造を示す図である。誘導パターンテーブルｔ１には、誘導パターンを識別する誘導パターンコードに対応して、誘導元店舗を識別する誘導元店舗コ−ド、誘導先店舗を識別する誘導先店舗コ−ド、紐付け種別名称を識別する紐付け種別コード、提供するサービスを識別するサービスコード及び発行条件を識別する発行条件コードが設定されている。
【００１６】
図３は、店舗情報データベースｄ２に作成されている店舗情報テーブルｔ２のデータ構造を示す図である。店舗情報テーブルｔ２には、店舗を識別する店舗コードに対応して、店舗名称及びその店舗の業種（商店，酒販売店，理髪店等）が設定されている。
【００１７】
図４は、紐付け種別データベースｄ３に作成されている紐付け種別テーブルｔ３のデータ構造を示す図である。紐付け種別テーブルｔ３には、一意のコードである紐付け種別コードに対応して、紐付け種別名称が設定されている。紐付け種別名称は、顧客間の関係を示す紐付け種別を特定する名称であり、例えば「親子」、「兄弟」、「夫婦」等が該当する。これらの紐付け種別に対して固有の識別子が紐付け種別コードとして予め設定されている。
【００１８】
図５は、サービスタイプデータベースｄ４に形成されるサービスタイプテーブルｔ４のデータ構造を示す図である。サービスタイプテーブルｔ４には、一意のコードであるサービスタイプコードに対応して、サービス種別が設定されている。サービス種別は、誘導先の店舗が提供するサービスの形態であり、例えば「割引」、「値引」等が該当する。これらのサービス種別に対して固有の識別子がサービスタイプコードとして予め設定されている。
【００１９】
図６は、サービス情報データベースｄ５に形成されているサービス情報テーブルｔ５のデータ構造を示す図である。サービス情報テーブルｔ５には、一意のコードであるサービスコードに対応して、サービス名称、前記サービスタイプコード及びサービス内容情報が設定されている。サービス内容情報は、対応するサービスコードによって特定されるサービスの具体的な内容を示す情報であり、例えば「焼酎Ａを５％引き」、「ビールを２０円引き」等が該当する。これらのサービス内容に対して特定の名称と、該当するサービスタイプコードと、固有の識別子であるサービスコードとが予め設定されている。
【００２０】
図７は、発行条件データベースｄ６に形成されている発行条件テーブルｔ６のデータ構造を示す図である。発行条件テーブルｔ６には、一意の発行条件コードに対応して、発行条件情報が設定されている。発行条件情報には「１０：００〜１３:００まで」のような時間的なものや、「商品Ａ購入時」のような誘導元店舗での商品取引に起因するもの等であり、それぞれの発行条件に対して固有の識別子である発行条件コードが付されている。
【００２１】
店舗Ｓ１〜Ｓ３内の情報処理装置２０及び紐付け処理装置１０の概略的な構成と、商品販売データ処理装置４０、本部サーバ３０との関係を図８のブロック図で示す。  
紐付け処理装置１０は、カードリーダライタ１１、キーボード１２、ディスプレイ１３、紐付け処理装置制御部１４から構成されている。
【００２２】
カードリーダライタ１１は、顧客カードａ、ｂに記録された顧客ＩＤの読み込み及び顧客カードａ、ｂへの顧客ＩＤ、紐付け種別コードの書き込みを行う。  
ディスプレイ１３は紐付け種別情報、操作のガイダンス、顧客カードａ、ｂから読み取った顧客ＩＤ、キーボード１２から入力された紐付け種別コード等を表示する。  
キーボード１２は、ユーザの操作キー押下により後述の紐付け種別コード等のデータ入力を行う。なお、キーボード１２を用いずにディスプレイ１３をタッチパネル式にして入力できるようにしてもよい。
【００２３】
紐付け処理装置制御部１４は、本部サーバ３０との通信、カードリーダライタ１１、キーボード１２、ディスプレイ１３の制御等を行う。
【００２４】
情報処理装置２０は、情報処理装置制御部２１、カードリーダライタ２２、ディスプレイ２３、情報結合終了釦２４からなる。
【００２５】
情報処理装置制御部２１は、商品販売データ処理装置４０との通信、カードリーダライタ２２、ディスプレイ２３の制御を行う。また、異なる２枚の顧客カードに記録された顧客ＩＤ及び紐付け種別コードから、顧客間の関係を判断し（関係判断手段）、さらにその紐付け種別コードを本部サーバ３０に送信し、サービスコード、誘導先店舗名称、サービス名称、サービス内容を受信する。そしてそれらを商品販売データ処理装置４０に送信する。
【００２６】
カードリーダライタ２２は、顧客カードに記録された顧客ＩＤ、紐付け相手の顧客ＩＤ、紐付け種別コード、誘導元店舗内の情報処理装置２０により記録されたサービスコードの読込みを行う（媒体情報読取り手段）。また、顧客が店舗で誘導先店舗のサービス情報を得たとき、カードリーダライタ２２は、そのサービス情報に対応するサービスコードを顧客カードに記録する。
【００２７】
ディスプレイ２３は、顧客カードのカードリーダライタ２２への挿入要求等を表示する。  
情報結合終了釦２４は、商品販売データ処理装置４０を操作する店員（キャッシャ）が顧客カードａ、ｂ両方の読込み完了と共に押下する。それにより、情報処理装置制御部２１において顧客カードａ、ｂの紐付け種別コードが検出される。
【００２８】
顧客カードａ、ｂは、磁気カード、リライトカード、接触型ＩＣカード、非接触型ＩＣカード等を媒体としたもので、所持する顧客の顧客ＩＤ、紐付け相手の顧客ＩＤ、紐付け種別コード、サービスコードが記録される。よって顧客カードａ、ｂの記録部には、図９に示すように、少なくとも所持する顧客の顧客ＩＤを記録する第１の記録セクションＣ１と、紐付け相手の顧客ＩＤを記録する第２の記録セクションＣ２と、紐付け種別コードを記録する第３の記録セクションＣ３と、サービスコードを記録する第４の記録セクションＣ４とが形成された、データテーブルｔ７が記録されている。
【００２９】
顧客カードａ、ｂへの紐付け種別コード等の記録には、紐付け処理装置１０を用いる。図１０は、紐付け処理装置１０の要部構成を示すブロック図である。この紐付け処理装置１０は、その本体にＣＰＵ５０を搭載している。また、ＲＯＭ（Read Only Memory）５１、ＲＡＭ（Random Access Memory）５２、通信インターフェース５３、キーボードコントローラ５４、表示コントローラ５５、カードリーダライタコントローラ５６を搭載している。そしてＣＰＵ５０とＲＯＭ５１、ＲＡＭ５２、通信インターフェース５３及び各コントローラ５４〜５６とをアドレスバス、データバス等のバスライン５７で接続して、紐付け処理装置１０の制御部を構成している。
【００３０】
通信インターフェース５３は、ＬＡＮ等の通信回線を介して行うデータの送受信を司るもので、通信回線には本部サーバ３０が接続されている。  
キーボードコントローラ５４は、キーボード１２から操作キーに対応したキー信号を取り込むもので、キーボード１２には置数キー、決定キー、取消しキー、等の各種キーが配設されている。
【００３１】
表示コントローラ５５は、ディスプレイ１３の画面表示を制御するもので、ディスプレイ１３は顧客カードａ、ｂから読み取った顧客ＩＤ、通信インターフェース５３が本部サーバから受信した紐付け種別名称、顧客が紐付け処理を行うためのガイダンス等を表示する。
【００３２】
カードリーダライタコントローラ５６は、カードリーダライタ１１を制御するもので、カードリーダライタ１１は、顧客カードａからの顧客ＩＤの読み込み（第１の読取り手段）、顧客カードｂからの顧客ＩＤの読み込み（第２の読取り手段）を行う。また、カードリーダライタ１１は、顧客カードａに顧客Ｂの顧客ＩＤを記録し（第１の記録手段）、顧客カードｂに顧客Ａの顧客ＩＤを記録する（第２の記録手段）。さらに、カードリーダライタ１１は、顧客Ａ若しくはＢのキーボード操作により入力された紐付け種別コードを顧客カードａ、ｂに記録する（第３の記録手段）。なお、これら顧客カードａ、ｂの処理順序は逆でもかまわない。
【００３３】
各店舗で、紐付け処理装置１０により顧客カードａ、ｂに記録された紐付け種別コードの読み出し及び本部サーバ３０からの誘導先店舗名称等の取得には、情報処理装置２０を用いる。図１１は、情報処理装置２０の要部構成を示すブロック図である。この情報処理装置２０は、その本体にＣＰＵ６０を搭載している。また、ＲＯＭ６１、ＲＡＭ６２、通信インターフェース６３、表示コントローラ６４、釦入力コントローラ６５、カードリーダライタコントローラ６６を搭載している。そしてＣＰＵ６０とＲＯＭ６１、ＲＡＭ６２、通信インターフェース６３及び各コントローラ６４〜６６とをアドレスバス、データバス等のバスライン６７で接続して、情報処理装置２０の制御部を構成している。
【００３４】
通信インターフェース６３は、ＬＡＮ等の通信回線を介して行うデータの送受信を司るもので、通信回線には商品販売データ処理装置４０、本部サーバ３０が接続されている。  
表示コントローラ６４は、ディスプレイ２３を制御するもので、ディスプレイ２３は顧客カードの挿入要求、顧客カードから読み取った顧客ＩＤ、紐付け種別名称、サービスコード又は本部サーバ３０から受信したサービス内容等を表示する。
【００３５】
釦入力コントローラ６５は、情報結合終了釦２４の押下を検知するものである。  
カードリーダライタコントローラ６６は、カードリーダライタ２２を制御するもので、カードリーダライタ２２は、顧客カードからの顧客ＩＤ、紐付け相手の顧客ＩＤ、紐付け種別コード、サービスコードの読み込みを行う。
【００３６】
取引商品の会計処理及び割引処理は、商品販売データ処理装置４０により行う。図１２は、商品販売データ処理装置４０の要部構成を示すブロック図である。この商品販売データ処理装置４０は、その本体にＣＰＵ７０を搭載している。また、ＲＯＭ７１、ＲＡＭ７２、時計部７３、通信インターフェース７４、スキャナインターフェース７５、ドロワインターフェース７６、キーボードコントローラ７７、表示コントローラ７８、７９、プリンタコントローラ８０を搭載している。そしてＣＰＵ７０とＲＯＭ７１、ＲＡＭ７２、時計部７３、各インターフェース７４〜７６及び各コントローラ７７〜８０とをアドレスバス、データバス等のバスライン８１で接続して、商品販売データ処理装置４０の制御部を構成している。
【００３７】
時計部７３は、現在の日付及び時刻を計時するものである。  
通信インターフェース７４は、ＬＡＮ等の通信回線を介して行うデータの送受信を司るもので、通信回線には情報処理装置２０が接続されている。
【００３８】
スキャナインターフェース７５は、スキャナで読み取られたコードデータを取り込むもので、スキャナは各商品に付されたバーコードまたは二次元データコード等を読み取り可能なものである。ドロワインターフェース７６は、ドロワとの間でデータを送受信するもので、ドロワは自動釣銭機能を有したものであってもよい。
【００３９】
キーボードコントローラ７７は、キーボード８２から操作キーに対応したキー信号を取り込むもので、キーボード８２には置数キー、乗算キー、クリアキー、小計キー、預／現計キー、値引きキー、割引キー、取消しキー、責任者キー、決定キー等の各種キーが配設されている。また、キーボード８２には、後述の情報結合釦も設置されている。
【００４０】
表示コントローラ７８は、オペレータ用ディスプレイ８３の画面表示を制御するもので、オペレータ用ディスプレイ８３は、商品販売データ処理装置４０のオペレータである店員（キャッシャ）に対して販売登録商品の品名、価格や１商取引の合計金額、釣銭額、通信インターフェース７４が情報処理装置２０から受信したサービス情報、顧客の顧客カードａ、ｂに記録された顧客ＩＤ、紐付け種別名称等を表示する正面表示機である。
【００４１】
表示コントローラ７９は、客用ディスプレイ８４の画面表示を制御するもので、客用ディスプレイ８４は、客に対して販売登録商品の品名、価格や１商取引の合計金額、釣銭額、通信インターフェース７４が情報処理装置２０から受信したサービス情報、顧客の顧客カードａ、ｂに記録された顧客ＩＤ、紐付け種別名称等を表示する客面表示機である。
【００４２】
プリンタコントローラ８０は、プリンタ８５の印字動作を制御するもので、プリンタ８５は、レシート用紙に１商取引の明細データを印字して買い上げレシートを発行することが可能なレシートプリンタである。
【００４３】
次に、本部サーバ３０の要部構成について、図１３のブロック図を用いて説明する。この本部サーバ３０は、その本体にＣＰＵ９０を搭載している。また、ＲＯＭ９１、ＲＡＭ９２、通信インターフェース９３、キーボードコントローラ９４、表示コントローラ９５、ハードディスクコントローラ９６を搭載している。そしてＣＰＵ９０とＲＯＭ９１、ＲＡＭ９２、通信インターフェース９３、各コントローラ９４〜９６とをアドレスバス、データバス等のバスライン９７で接続して、本部サーバ３０の制御部を構成している。
【００４４】
ここで、ハードディスク１００には、各データベースｄ１〜ｄ６及び図１４に示すログテーブルｔ８が格納されている。ログテーブルｔ８は、誘導先店舗及びサービスが確定したときにそのときの日付、時刻、サービスの提供対象である顧客の顧客ＩＤ、サービスコードを記録するものである。それぞれのログには、ログナンバーが付され、記録管理される。また、キーボードコントローラ９４は、キーボード９８からの入力信号を処理するもので、表示コントローラ９５は、各データベースｄ１〜ｄ６の内容等をディスプレイ９９に表示するものである。
【００４５】
本実施の形態では、まず初めに異なる顧客Ａ、Ｂが所持する顧客カードａ、ｂを顧客の関係に応じて紐付け処理装置１０により紐付けする。その際、紐付け処理装置１０のＣＰＵ５０は図１５に示す流れ図のように処理を行う。これらの処理を行うための紐付け処理プログラムはＲＯＭ５１に記憶されている。
【００４６】
初め、ＣＰＵ５０は、ＳＴ（ステップ）１としてキーボード１２に設置された紐付け釦の押下を待機する。そして、紐付け処理を行おうとしている顧客が紐付け釦を押下したことをキーボードコントローラ５４が検出した場合、ＣＰＵ５０は、ＳＴ２として紐付け種別コードとそれに対応した紐付け種別名称をディスプレイ１３に表示するよう表示コントローラ５５に命令する。この紐付け種別コード、紐付け種別名称はあらかじめ通信インターフェース５３を介して本部サーバ３０の紐付け種別データベース３３からダウンロードし、ＲＡＭ５２に記録してある。
【００４７】
次に、ＣＰＵ５０は、ＳＴ３として顧客がキーボード１２から紐付け種別コードを操作入力すると、ＲＡＭ５２に、入力された紐付け種別コードを変数Ａとして格納する。そしてＣＰＵ５０は、ＳＴ４として１枚目の顧客カードのカードリーダライタ１１への挿入要求をディスプレイ１３に表示するよう表示コントローラ５５に命令する。この際、顧客カードａ、ｂのどちらを挿入してもかまわない。
【００４８】
ＣＰＵ５０は、ＳＴ５として１枚目の顧客カードのカードリーダライタ１１への挿入を待機する。カードリーダライタ１１が１枚目の顧客カードの挿入を検出し、第１の記録セクションＣ１から顧客の顧客ＩＤを読み取ると、ＣＰＵ５０は、ＳＴ６としてＲＡＭ５２に、その顧客ＩＤを変数Ｂ１として記録する。ＳＴ６の終了とともに、ＣＰＵ５０は、ＳＴ７としてカードリーダライタコントローラ５６を介してカードリーダライタ１１に１枚目の顧客カードの排出を命令する。
【００４９】
次に、ＣＰＵ５０は、ＳＴ８として２枚目の顧客カードのカードリーダライタ１１への挿入要求をディスプレイ１３に表示するよう表示コントローラ５５に命令する。そして、ＣＰＵ５０は、ＳＴ９として２枚目の顧客カードのカードリーダライタ１１への挿入を待機する。カードリーダライタ１１が２枚目の顧客カードの挿入を検出し、第２の記録セクションＣ２から顧客の顧客ＩＤを読み取ると、ＣＰＵ５０は、ＳＴ１０としてＲＡＭ５２に、その顧客ＩＤを変数Ｂ２として記録する。さらに、ＣＰＵ５０は、ＳＴ１１としてカードリーダライタコントローラ５６を介してカードリーダライタ１１に２枚目の顧客カードの第２、第３の記録セクションへのＢ１、Ａの記録を命令する。ＳＴ１１の終了とともに、ＣＰＵ５０は、ＳＴ１２としてカードリーダライタコントローラ５６を介してカードリーダライタ１１に２枚目の顧客カードの排出を命令する。
【００５０】
次に、ＣＰＵ５０は、ＳＴ１３として再び１枚目の顧客カードのカードリーダライタ１１への挿入要求をディスプレイ１３に表示するよう表示コントローラ１３に命令する。その後、ＣＰＵ５０は、ＳＴ１４として１枚目の顧客カードのカードリーダライタ１１への挿入を待機する。
【００５１】
カードリーダライタ１１が１枚目の顧客カードの挿入を検出すると、ＣＰＵ５０は、ＳＴ１５としてカードリーダライタコントローラ５６を介してカードリーダライタ１１に１枚目の顧客カードの第２、第３の記録セクションへのＢ２、Ａの記録を命令する。ＳＴ１５の終了とともに、ＣＰＵ５０は、ＳＴ１６としてカードリーダライタコントローラ５６を介してカードリーダライタ１１に１枚目の顧客カードの排出を命令する。
【００５２】
排出が完了次第、ＣＰＵ５０は、ＳＴ１７として、紐付け処理完了メッセージをディスプレイ１３に表示するよう表示コントローラ５５に命令する。  
このように、顧客Ａ、Ｂの顧客カードａ、ｂの紐付け処理装置１０による紐付けが完了した後、顧客Ａ、Ｂが同時にある店舗Ｓ１に来店したとする。次に、顧客Ａ、Ｂを他店舗まで誘導する処理について説明する。
【００５３】
先ず、顧客Ａ、Ｂが購入する商品をレジに運ぶ。そこで商品販売データ処理装置４０を店員（キャッシャ）が操作し、販売処理を行う。  
その際、商品販売データ処理装置４０のＣＰＵ７０は図１６に示す流れ図のように処理を行う。これらの処理を行うための登録業務プログラムはＲＯＭ７１に記憶されている。
【００５４】
初めに、ＣＰＵ７０は、ＳＴ１０１として１商取引として売り上げる商品の登録を待機している。そして、スキャナまたはキーボード８２の操作入力により顧客が購入する商品のコード、販売点数、販売金額などが入力される毎に、ＣＰＵ７０は、登録商品有りとし判断し、ＳＴ１０２として通常の商品販売データ登録処理を実行する。
【００５５】
次に、ＣＰＵ７０は、ＳＴ１０３としてキーボード８２に設置された小計キーの操作入力を待機する。小計キーの操作入力が確認されると、売上が確定されたので、ＣＰＵ７０は、ＳＴ１０４としてこの商品販売データ登録処理により算出された取引金額Ｓを、ＲＡＭ７２に記録する。
【００５６】
その後、ＣＰＵ７０は、ＳＴ１０５としてキーボード８２に設置された情報結合釦の押下を待機する。情報結合釦の押下信号がキーボードコントローラ７７に入力されると、ＣＰＵ７０は、ＳＴ１０６として顧客カード挿入要求を、通信インターフェース７４を介して情報処理装置２０に送信する。この際、情報結合釦の押下時刻も共に情報処理装置２０に送信する。
【００５７】
そして、ＣＰＵ７０は、ＳＴ１０７として情報処理装置２０からのサービス情報受信の有無を判断する。このサービス情報は、顧客Ａ、Ｂが他店からこの顧客誘導システムにより誘導されて店舗Ｓ１に来店した場合の、顧客カードａ、ｂに記録されたサービスコードに対応するサービス名称及びサービス内容である。その際のサービス情報は、情報処理装置２０が本部サーバ３０に問合わせることで入手したものを、商品販売データ処理装置４０が受信する。また、情報処理装置２０は、誘導パターンコードもここで受信し、顧客カードａ、ｂに記録するが、それらの処理は後述する。
【００５８】
情報処理装置２０からのサービス情報の受信があった場合、ＣＰＵ７０は、ＳＴ１０８として受信したサービス情報に基づくサービスの提供を行う。例えば、サービス内容が「ビールを２０円引き」であれば、ＣＰＵ７０は、顧客が購入する商品にビールが含まれているか否かを判断し、含まれている場合はその価格を２０円引きする処理を行う。情報処理装置２０からのサービス情報の受信がなかった場合、ＣＰＵ７０は、サービスの提供を行わない。
【００５９】
次に、ＣＰＵ７０は、ＳＴ１０９として小計金額Ｓを表示コントローラ８３、８４を介してオペレータ用ディスプレイ８３、客用ディスプレイ８４に表示させる。そして、ＣＰＵ７０は、ＳＴ１１０としてキーボード８２に設置された締めキーの押下を待機する。締めキーの押下信号がキーボードコントローラ７７に入力されると、ＣＰＵ７０は、ＳＴ１１１として取引金額Ｓに対する当該顧客からの支払いデータを処理して商取引の決済を行う通常の決済処理を実行する。
【００６０】
しかる後、ＣＰＵ７０は、ＳＴ１１２としてプリンタ８５の駆動を制御して、割引前の商取引小計金額、割引率、割引後の商取引小計金額等が印字された買上レシートを発行させるとともに、ＳＴ１１３としてドロワインターフェース７６にドロワの開放を指令する。
【００６１】
次に、商品販売データ処理装置４０から顧客カード挿入要求を受けた際に情報処理装置２０のＣＰＵ６０が行う処理を、図１７を用いて説明する。これらの処理を行うための情報処理プログラムは、ＲＯＭ６１に記憶されている。
【００６２】
初め、ＣＰＵ６０は、ＳＴ２０１として商品販売データ処理装置４０からの顧客カード挿入要求受信を待機している。顧客カード挿入要求及び情報結合釦の押下時刻を商品販売データ処理装置４０から通信インターフェース６３を介して受信すると、ＣＰＵ６０は、ＳＴ２０２として顧客カードのカードリーダライタ２２への挿入要求をディスプレイ２３に表示するようディスプレイコントローラ６４に命令する。また、情報結合釦の押下時刻をＲＡＭ６２に記録する。さらに、ＣＰＵ６０は、ＳＴ２０３として顧客カードの挿入を待機する。この際、顧客カードａ、ｂのどちらを挿入してもかまわない。
【００６３】
１枚目の顧客カードがカードリーダライタ２２に挿入されると、ＣＰＵ６０は、ＳＴ２０４として顧客カードの第４の記録セクションＣ４に店舗Ｓ１のサービスコードが記録されているかどうかを検索する。店舗Ｓ１のサービスコードが記録されていた場合、ＣＰＵ６０は、そのサービスコードを本部サーバ３０に送信し、本部サーバ３０が該当するサービス名称及びサービス内容をサービス情報テーブルｔ５から検索する。本部サーバ３０は、検索したサービス名称及びサービス内容を情報処理装置２０に送信し、情報処理装置２０は、それを商品販売データ処理装置４０に送信する。それにより、商品販売データ処理装置４０は、図１６で示したＳＴ１０８のサービス提供を行う。なお、サービス情報テーブルｔ５を、予め本部サーバ３０からＲＡＭ６２にダウンロードしておき、情報処理装置２０がサービス名称等を検索するようにしてもよい。
【００６４】
ＳＴ２０５にてサービスを提供した後、あるいはＳＴ２０４において１枚目の顧客カードにサービスコードの記録がなかった場合、ＣＰＵ６０は、ＳＴ２０６としてカードリーダライタ２２が１枚目の顧客カードの第１の記録セクションＣ１から読み取った顧客ＩＤを変数Ｂ１０として、第２の記録セクションＣ２から読み取った紐付け対象の顧客ＩＤを変数Ｂ２０として、第３の記録セクションＣ３から読み取った紐付け種別コードを変数Ａ１０として、それぞれＲＡＭ６２に記録する。ＳＴ２０６の終了とともに、ＣＰＵ６０は、ＳＴ２０７としてカードリーダライタコントローラ６６を介してカードリーダライタ２２に１枚目の顧客カードの排出を命令する。
【００６５】
次に、ＣＰＵ６０は、ＳＴ２０８として２枚目の顧客カードのカードリーダライタ２２への挿入要求をディスプレイ２３に表示するよう表示コントローラ６４に命令する。そして、ＣＰＵ６０は、ＳＴ２０９として２枚目の顧客カードのカードリーダライタ２２への挿入を待機する。
【００６６】
２枚目の顧客カードがカードリーダライタ２２に挿入されると、ＣＰＵ６０は、ＳＴ２１０として顧客カードの第４の記録セクションＣ４に店舗Ｓ１のサービスコードが記録されているかどうかを検索する。店舗Ｓ１のサービスコードが記録されていた場合、ＣＰＵ６０は、ＳＴ２１１としてＳＴ２０５と同様のサービス提供処理を行う。
【００６７】
カードリーダライタ２２が２枚目の顧客カードの挿入を検出し、第１の記録セクションＣ１から顧客ＩＤ、第２の記録セクションＣ２から紐付け対象の顧客ＩＤ、第３の記録セクションＣ３から紐付け種別コードを読み取ると、ＣＰＵ６０は、ＳＴ２１２としてＲＡＭ６２にその顧客ＩＤを変数Ｂ１１、紐付け対象の顧客ＩＤを変数Ｂ２１、紐付け種別コードを変数Ａ１１としてそれぞれ記録する。ＳＴ２１２の終了とともに、ＣＰＵ６０は、ＳＴ２１３としてカードリーダライタコントローラ６６を介してカードリーダライタ２２に２枚目の顧客カードの排出を命令する。
【００６８】
次に、ＣＰＵ６０は、ＳＴ２１４として情報結合終了釦２４の押下を待機する。そして、キャッシャが情報結合終了釦２４を押下したことを釦入力コントローラ６５が検出すると、ＣＰＵ６０は、ＳＴ２１５として２枚の顧客カードから読み取った変数Ｂ２０と変数Ｂ１１との比較を行う。
【００６９】
（ａ）変数Ｂ２０＝変数Ｂ１１が成り立つ場合、即ち１枚目の顧客カードに２枚目の顧客カードとの紐付けが記録されている場合、ＣＰＵ６０は、ＳＴ２１６として変数Ｂ２１と変数Ｂ１０との比較を行う。
【００７０】
（i）変数Ｂ２１＝変数Ｂ１０が成り立つ場合、即ち２枚目の顧客カードに１枚目の顧客カードとの紐付けが記録されている場合、ＣＰＵ６０は、ＳＴ２１７として紐付け種別コードを、通信インターフェース６３を介して本部サーバ３０に送信して、問合せを行う。
【００７１】
（ii）変数Ｂ２１＝変数Ｂ１０が成り立たない場合、即ち２枚目の顧客カードに１枚目の顧客カードとの紐付けが記録されていない場合、ＣＰＵ６０は、ＳＴ２１８として表示コントローラ６４を介してディスプレイ２３にエラーメッセージを表示し、処理を終了する。
【００７２】
（ｂ）変数Ｂ２０＝変数Ｂ１１が成り立たない場合、即ち２枚の顧客カード間の紐付けがなされていない場合、ＣＰＵ６０は、前記ＳＴ２１８の処理を行い、処理を終了する。
【００７３】
ＳＴ２１７の問合わせを本部サーバ３０が受信すると、本部サーバ３０のＣＰＵ９０は、図１８に示す処理を実行し、誘導先店舗を決定する（誘導先決定手段）。また、誘導先店舗で提供するサービスを決定する（サービス決定手段）。これらの処理を行うための情報処理プログラムは、ＲＯＭ９１に記憶されている。
【００７４】
初め、ＣＰＵ９０は、ＳＴ３０１として情報処理装置２０からの誘導先問合せ受信を待機している。誘導先問合せを受信すると、ＣＰＵ９０は、ＳＴ３０２として顧客ＩＤ、紐付け種別コード、店舗コード、情報結合釦の押下時刻を受信し、ＲＡＭ９２に記録する。なお、ＳＴ３０２で本部サーバ３０が受信する顧客ＩＤ及び紐付け種別コードは、図１７中の変数Ｂ１０、Ｂ１１及びＡ１０に当たる。
【００７５】
次に、ＣＰＵ９０は、ＳＴ３０３としてＲＡＭ９２に記録されたカウンタｎに１を代入する。さらにＣＰＵ９０は、ＳＴ３０４としてＲＡＭ９２に記録された変数ｍに誘導パターンテーブルｔ１に記録されている誘導パターンの要素数を代入する。
【００７６】
次に、ＣＰＵ９０は、ＳＴ３０５として、誘導パターンテーブルｔ１からｎ行目の誘導候補を抽出し、ＲＡＭ９２に一旦格納する。そしてＣＰＵ９０は、ＳＴ３０６として抽出したｎ行目の誘導候補中の誘導元店舗コ−ドと、情報処理装置２０から受信した店舗Ｓ１の店舗コードを比較する。両者が同一でない場合、ＣＰＵ９０は、ＳＴ３０７としてｎにｎ＋１を代入し、ＳＴ３０５の処理に戻る。両者が同一である場合、ＣＰＵ９０は、ＳＴ３０８として抽出したｎ行目の誘導候補中の紐付け種別コードと、情報処理装置２０から受信した紐付け種別コードを比較する。両者が同一でない場合、ＣＰＵ９０は、ＳＴ３０７の処理を実行し、ＳＴ３０５の処理に戻る。両者が同一である場合、ＣＰＵ９０は、ＳＴ３０９として抽出したｎ行目の誘導候補中の発行条件コードに対応する発行条件を発行条件テーブルｔ６から検索し、その発行条件が満たされているかを判断する。
【００７７】
ここで、例えば発行条件が、誘導元店舗Ｓ１での商品販売処理時刻であるとする。この場合、ＣＰＵ９０は、ＲＡＭ９２に記録された情報結合釦の押下時刻と、発行条件となる時間帯を比較することとなる。
【００７８】
情報結合釦の押下時刻が、発行条件となる時間帯内でない場合、ＣＰＵ９０は、ＳＴ３０７の処理を実行し、ＳＴ３０５の処理に戻る。情報結合釦の押下時刻が、発行条件となる時間帯内である場合、ＣＰＵ９０は、ＳＴ３１０としてｎ行目の誘導候補のサービスコード、誘導先店舗名称、サービス名称、サービス内容をＲＡＭ９２に記録する。そしてＣＰＵ９０は、ＳＴ３１１としてｎとｍの比較を行う。両者が同一でない場合、ＣＰＵ９０は、ＳＴ３０７の処理を実行し、ＳＴ３０５の処理に戻る。
【００７９】
両者が同一である場合、ＣＰＵ９０は、ＳＴ３１２として日付、ＲＡＭ９２に記録した情報結合釦の押下時刻、顧客Ａの顧客ＩＤ、誘導候補のサービスコードを、ログテーブルｔ８に記録する。そして、ＣＰＵ９０は、ＳＴ３１３としてＲＡＭ９２に記録した誘導候補のサービスコード、誘導先店舗名称、サービス名称、サービス内容を情報処理装置２０に送信する。
【００８０】
ＳＴ３０３からＳＴ３１１までは、誘導パターンテーブルｔ１から誘導元店舗コ−ド、紐付け種別コード、発行条件の合致する誘導パターンを抽出するための処理である。この処理は、上記方法に限定されるものではない。また、誘導候補がＲＡＭ９２に複数記録された場合、さらに条件を設けて１つの誘導候補を決定してもよいし、複数の誘導候補を情報処理装置２０に送信し、その中から顧客が選択できるようにしてもよい。
【００８１】
次に、ＳＴ３１３で送信したＲＡＭ９２に記録された誘導候補の情報を、情報処理装置２０が受信し、そのサービスコードを顧客カードＡに記録するまでのＣＰＵ６０が実行する処理を、図１９を用いて説明する。これらの処理を行うための情報処理プログラムは、ＲＯＭ９１に記憶されている。
【００８２】
まず、ＣＰＵ６０は、ＳＴ４０１として誘導情報の受信を待機する。ここで、誘導情報とは、本部サーバ３０のＲＡＭ９２に記録された誘導候補のサービスコード、誘導先店舗名称、サービス名称、サービス内容を指す。そして誘導情報が通信インターフェース６３を介して受信されると、ＣＰＵ６０は、ＳＴ４０２として本部サーバ３０から受信した誘導先店舗名称、サービス名称、サービス内容を、表示コントローラ６４を介してディスプレイ２３に表示する（報知手段，サービス出力手段）。また、それと同時に商品販売データ処理装置４０に誘導先店舗名称、サービス名称、サービス内容を送信する。そして、商品販売データ処理装置４０のＣＰＵ７０は、客用ディスプレイ８４にそれらを表示する。また、ＳＴ１１２の処理で発行されるレシートに印字する。
【００８３】
また、ＣＰＵ６０は、ＳＴ４０３として顧客カードの挿入要求をディスプレイ２３に表示する。ここで挿入する顧客カードはａ、ｂのどちらでもかまわない。顧客カードの挿入をカードリーダライタ２２が検出すると、ＣＰＵ６０は、ＳＴ４０４として挿入された顧客カードにサービスコードを書込む。その際、データテーブルｔ７のように、紐付け相手である顧客の顧客ＩＤと対応させてサービスコードを記録する。サービスコードの書き込みが終了すると、ＣＰＵ６０は、ＳＴ４０５としてカードリーダライタコントローラ６６を介してカードリーダライタ２２に顧客カードの排出を命令する。
【００８４】
以上のように、顧客Ａ、Ｂが同時にある店舗に来店したとき、顧客Ａ、Ｂの関係、その来店時刻等により次の店舗への誘導を行うことによって、顧客はニーズにあったサービスを受けることができる。それにより、店舗側、ひいては大型店舗又は商店街は、顧客誘導の成功率向上が期待でき、大型店舗又は商店街全体としての活性化、売上向上が期待できる。
【００８５】
なお、この発明は前記実施形態に限定されるものではなく、実施段階ではその要旨を逸脱しない範囲で種々変形実施可能である。
【００８６】
例えば、紐付け処理装置１０に顧客カードの発行手段を設けることが考えられる。その際には、紐付け処理装置制御部１４のバスライン５７にカード発行部コントローラを設け、それを介してカード発行部を設ける。さらにディスプレイ１３にカード発行ガイダンスを表示し、キーボード１２の操作により新たな顧客カードの発行を行うようにすれば、顧客は容易に顧客カードの発行を受けられる。
【００８７】
また、前記実施形態では顧客Ａ、Ｂ間に紐付けがなされている場合を説明したが、２名以上の顧客を家族として紐付けするなど、複数名の紐付けを妨げるものではない。３名以上の顧客が紐付けを行おうとするときは、顧客カードの第２の記録セクションに紐付け相手の顧客ＩＤを複数記録し、それに対応する紐付け情報を顧客カードの第３の記録セクションに記録する。そして、紐付けする人数が多いほどサービス情報テーブルｔ４に記録されたサービスを向上させる等すれば、より多くの顧客の来店が期待できる。
【００８８】
また、同じカードの組合せでも時間帯によって異なる誘導先を提示すれば顧客の効果的な誘導が期待できる。例えば顧客間の関係が親子である場合、誘導元で商品を購入した時刻が昼食時であればファミリーレストラン、昼下がりであればフルーツパーラーが誘導先候補になるようにする。この際には、ファミリーレストランであれば「１１:００〜１３:００」、フルーツパーラーであれば「１４：００〜１６:００」のように、親子が誘導先の店舗に来店する可能性が高いと思われる時刻を発行条件に設定すればよい。
【００８９】
また、各データベースｄ１〜ｄ６及びログテーブルｔ８を情報処理装置２０に内蔵し、本部サーバ３０を介さないようにしてもよい。その際には、情報処理装置２０にハードディスクを設け、各データベースｄ１〜ｄ６及びログテーブルｔ８を記録し、本部サーバ３０のＣＰＵ９０が実行していた処理を情報処理装置２０のＣＰＵ６０が実行する方法等が考えられる。さらに紐付け処理装置１０と情報処理装置２０をＬＡＮ接続し、紐付け処理装置１０が情報処理装置２０内の紐付け種別データベース３３にアクセスできるようにする。そして、商品取引時のサービス情報は、情報処理装置２０から商品販売データ処理装置４０に直接送信するようにする。
【００９０】
また、紐付け処理装置１０のカードリーダライタ１１、情報処理装置２０のカードリーダライタ２２に、２枚同時に顧客カードを挿入できるようにしてもよい。それにより、例えば図１５で示した顧客カード間の紐付け処理では、ＳＴ５の処理で２枚の顧客カードがカードリーダライタ１１に挿入され、ＳＴ１６の処理で２枚の顧客カードが排出されることになるため、その後のＳＴ７〜９、ＳＴ１２〜１４の処理は省略することができる。同様に、図１７で示した顧客カード間の紐付け種別コードの検出処理においても顧客は２枚の顧客カードを交互にカードリーダライタ２２に挿入するという手間を省くことができる。
【００９１】
また、顧客Ａ、Ｂが同時来店し、連続して別個に会計処理を行う場合に両者の紐付けを検出してサービスを提供するようにしてもよい。この場合、一方の顧客が会計処理をする際にその顧客の所持する顧客カードから読み取った顧客ＩＤ、紐付け対象の顧客ＩＤ、紐付け種別コードを商品販売データ処理装置４０のＲＡＭ７２に記録し、その顧客との商取引を終える。その後、もう一方の顧客が会計処理を行う際に、その顧客の顧客カードから読み取った顧客ＩＤ、紐付け対象の顧客ＩＤ、紐付け種別コードとＲＡＭ７２に記録された顧客ＩＤ、紐付け対象の顧客ＩＤ、紐付け種別コードとから、両者の間に紐付けがなされているかを判断する。そして両者の間に紐付けがなされている場合には、サービスの提供を行うようにする。
【００９２】
この他、前記実施形態に開示されている複数の構成要素の適宜な組合わせにより種々の発明を形成できる。例えば、実施形態に示される全体構成要素から幾つかの構成要素を削除してもよい。さらに、異なる実施形態に亘る構成要素を組合わせてもよい。
【図面の簡単な説明】
【００９３】
【図１】本発明の一実施の形態である顧客誘導システムの全体構成図。
【図２】同実施の形態において誘導パターンテーブルに記録されているデータ構造を示す模式図。
【図３】同実施の形態において店舗情報テーブルに記録されているデータ構造を示す模式図。
【図４】同実施の形態において紐付け種別テーブルに記録されているデータ構造を示す模式図。
【図５】同実施の形態においてサービスタイプテーブルに記録されているデータ構造を示す模式図。
【図６】同実施の形態においてサービス情報テーブルに記録されているデータ構造を示す模式図。
【図７】同実施の形態において発行条件テーブルに記録されているデータ構造を示す模式図。
【図８】特定の店舗と紐付け処理装置および本部サーバの関係を示す構成図。
【図９】同実施の形態において記録媒体に記録されているデータ構造を示す模式図。
【図１０】同実施の形態における紐付け情報処理装置の機能構成を示すブロック図。
【図１１】同実施の形態における情報処理装置の機能構成を示すブロック図。
【図１２】同実施の形態における商品販売データ処理装置の機能構成を示すブロック図。
【図１３】同実施の形態における本部サーバの機能構成を示すブロック図。
【図１４】同実施の形態においてログテーブルに記録されているデータ構造を示す模式図。
【図１５】同実施の形態において紐付け情報処理装置のＣＰＵが実行する紐付け手順を示す流れ図。
【図１６】同実施の形態において商品販売データ処理装置のＣＰＵが実行する商品販売手順を示す流れ図。
【図１７】同実施の形態において情報処理装置のＣＰＵが実行する紐付け情報検出手順を示す流れ図。
【図１８】同実施の形態において本部サーバのＣＰＵが実行する誘導先店舗決定手順を示す流れ図。
【図１９】同実施の形態において情報処理装置のＣＰＵが実行する誘導先店舗書き込み手順を示す流れ図。
【符号の説明】
【００９４】
１…ＬＡＮ、１０…紐付け処理装置、２０…情報処理装置、３０…本部サーバ、４０…商品販売データ処理装置、Ｓ１〜Ｓ３…店舗、ｄ１…誘導パターンデータベース、ｄ２…店舗情報データベース、ｄ３…紐付け種別データベース、ｄ４…サービスタイプデータベース、ｄ５…サービス情報データベース、ｄ６…発行条件データベース、１１…カードリーダライタ、１２…キーボード、１３…ディスプレイ、１４…紐付け処理装置制御部、２１…情報処理装置制御部、２２…カードリーダライタ、２４…情報結合終了釦
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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【図１９】
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