(57)【要約】【課題】店頭に陳列される多種多様なサプリメントから効果的なサプリメントを効率的に選択できるように、サプリメントの店頭販売を支援するための技術の提供。【解決手段】食生活及び生活習慣に関する複数の質問を表示画面８に表示し、消費者が順次表示される質問に対してタッチパネル９を介して順次回答していけば、推奨されるサプリメント情報が表示画面８に表示される。したがって、消費者は質問に回答していくだけで、店頭に陳列される多種多様なサプリメントから自己に適した効果的なサプリメントを効率的に選択することができる。【選択図】図１
2008217378.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
店舗に設置して使用するサプリメントの店頭販売支援装置であって、
画像の表示画面を有する表示手段と、
少なくとも食生活及び生活習慣に関する複数の質問を含む問診シナリオをデータ記憶する問診シナリオ記憶手段と、
問診シナリオ記憶手段から問診シナリオにしたがって質問を読み出す質問選択手段と、
質問選択手段が読み出した質問を表示画面に表示させる処理を実行する質問表示処理手段と、
表示画面に表示された質問に対する回答を入力する入力手段と、
前記店舗で販売するサプリメントのサプリメント情報をデータ記憶するサプリメント情報記憶手段と、
前記複数の質問に対する回答結果に応じてサプリメント情報記憶手段から摂取を推奨するサプリメント情報を読み出して表示画面に表示させる処理を実行するサプリメント情報表示処理手段と、を備えるサプリメント店頭販売支援装置。
【請求項２】
店舗に設置して使用するサプリメントの店頭販売支援装置であって、
画像の表示画面を有する表示手段と、
少なくとも食生活及び生活習慣に関する複数の質問を一問一答形式のツリー構造で体系立ててなる問診シナリオをデータ記憶する問診シナリオ記憶手段と、
問診シナリオ記憶手段から問診シナリオにしたがって質問を読み出す質問選択手段と、
質問選択手段が読み出した質問を表示画面に表示させる処理を実行する質問表示処理手段と、
表示画面に表示される質問ごとに回答を入力する入力手段と、
店頭で販売するサプリメントのサプリメント情報をデータ記憶するサプリメント情報記憶手段と、
前記複数の質問に対する回答結果に応じてサプリメント情報記憶手段から摂取を推奨するサプリメント情報を読み出して表示画面に表示させる処理を実行するサプリメント情報表示処理手段と、を備えるサプリメント店頭販売支援装置。
【請求項３】
店舗に設置して使用するサプリメントの店頭販売支援装置であって、
画像の表示画面を有する表示手段と、
人又はその人と共生するペットの少なくとも食生活及び生活習慣に関する複数の質問を含む複数の問診シナリオをデータ記憶する問診シナリオ記憶手段と、
問診シナリオ記憶手段から何れかの問診シナリオにしたがって質問を読み出す質問選択手段と、
質問選択手段が読み出した質問を表示画面に表示させる処理を実行する質問表示処理手段と、
問診シナリオを選択するとともに表示画面に表示された質問に対する回答を入力する入力手段と、
前記店舗で販売する人用サプリメント及びペット用サプリメントについてのサプリメント情報をデータ記憶するサプリメント情報記憶手段と、
前記問診シナリオごとに前記複数の質問への回答結果に応じてサプリメント情報記憶手段から摂取を推奨するサプリメント情報を読み出して表示画面に表示させる処理を実行するサプリメント情報表示処理手段と、を備えるサプリメント店頭販売支援装置。
【請求項４】
店舗に設置して使用するサプリメントの店頭販売支援装置であって、
画像の表示画面を有する表示手段と、
人又はその人と共生するペットの少なくとも食生活及び生活習慣に関する複数の質問を一問一答形式のツリー構造で体系立ててなる複数の問診シナリオをデータ記憶する問診シナリオ記憶手段と、
問診シナリオ記憶手段から何れかの問診シナリオにしたがって質問を読み出す質問選択手段と、
質問選択手段が読み出した質問を表示画面に表示させる処理を実行する質問表示処理手段と、
問診シナリオを選択するとともに表示画面に表示された質問に対する回答を入力する入力手段と、
前記店舗で販売する人用サプリメント及びペット用サプリメントについてのサプリメント情報をデータ記憶するサプリメント情報記憶手段と、
前記問診シナリオごとに前記複数の質問への回答結果に応じてサプリメント情報記憶手段から摂取を推奨するサプリメント情報を読み出して表示画面に表示させる処理を実行するサプリメント情報表示処理手段と、を備えるサプリメント店頭販売支援装置。
【請求項５】
表示手段及び入力手段がタッチパネルである請求項１〜請求項４何れか１項記載のサプリメント店頭販売支援装置。
【請求項６】
請求項１〜請求項５何れか１項記載のサプリメント店頭販売支援装置と、
サプリメント店頭販売支援装置が取付けられるとともに多種類のサプリメントの商品パッケージを陳列する陳列棚とを有するサプリメント店頭販売棚。
【請求項７】
請求項１〜請求項５何れか１項記載のサプリメント店頭販売支援装置と、
サプリメント店頭販売支援装置が取付けられるとともに多種類のサプリメントの商品パッケージを陳列する陳列棚と、
陳列棚に陳列した商品パッケージごとに据え付けられるとともに発光手段を有する棚札とを備えており、
サプリメント店頭販売支援装置はさらに、サプリメント情報表示処理手段が表示画面に表示するサプリメント情報ごとに、それに該当する商品パッケージの棚札の発光手段を発光させる発光処理手段を備えるサプリメント店頭販売棚。
【請求項８】
陳列棚にサプリメント情報記憶手段が記憶するサプリメント情報に対応する商品パッケージをさらに備える請求項６又は請求項７記載のサプリメント店頭販売棚。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明はコンビニエンスストア、ドラッグストア、スーパーマーケット等の店舗に設置するサプリメントの店頭販売支援装置及びサプリメント店頭販売棚に関する。
【背景技術】
【０００２】
食生活は豊かになったものの、必要な栄養素を必ずしも充分に取れていないというのが現代社会の食生活における特徴である。このため健康志向の高揚と相まって、サプリメントを日常的に服用することで不足している栄養素を効果的・効率的に補おうとする人が急速に増加する傾向にある。こうしたサプリメントはコンビニエンスストア、ドラッグストア、スーパーマーケットなどの店舗にて購入することができる。
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
店舗では、商品棚に例えば１５種類を超える多種多様なサプリメントを纏めて陳列しておき、消費者は各サプリメントのパッケージに記載された効能や用途を頼りにしつつ、自分に合ったサプリメントを選択して購入するというのが一般的である。これまでの販売方法は消費者に対してパッケージを「読ませて・理解させて・選択させる」というのを売り方の基本的な前提にしているということができる。
【０００４】
しかしながら、現代社会では消費者一人ひとりの食生活や生活習慣の組合せが多種多様であり、このため不足しがちで必要とされる栄養素も多岐にわたる。よってサプリメントに欠かせないマーケティング上の商品特性は豊富な品揃えを用意しておくことに意味があるということにある。このことから多種多様なパッケージを商品棚に陳列して、それぞれ「読ませて・理解させて・選択させる」というこれまでの販売方法は、その商品特性には適合していないということができる。つまり、店頭でのサプリメントの品揃えが豊富になればなるほど、消費者にとっては数多くのパッケージを読み、理解し、効果的なサプリメントを選択することが、むしろ心理的にも労力的にも非効率でありマイナスの負担になってしまっているというのが現実である。他方、販売側にとっても、サプリメント需要の高い若者や女性だけでなくターゲット顧客を拡張し、多様な消費者ニーズに的確に応えるべく品揃えを拡充させたいのが本意である。しかしながらそのような消費者側の心理的・労力的な負担増があるために、品揃えの拡充に抵抗感があるというのが現状である。つまり現状の販売方法では、むしろサプリメントの選択肢が多種多様であることが、却って消費者・販売者の双方にとってデメリットとなってしまっているのが現状である。
【０００５】
以上のようなこれまでのサプリメントの店頭販売方法、つまり店頭に商品棚を設置して多種多様なサプリメントを陳列しておくことから生じる消費者側及び販売側の双方にとってのデメリットを解消することが本発明の課題である。その目的は、店頭に陳列される多種多様なサプリメントから効果的なサプリメントを効率的に選択できるように、サプリメントの店頭販売を支援するための技術を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
前記目的を達成すべく本発明は以下の技術的構成として構成される。
【０００７】
本発明は、店舗に設置して使用するサプリメントの店頭販売支援装置であって、
画像の表示画面を有する表示手段と、
少なくとも食生活及び生活習慣に関する複数の質問を含む問診シナリオをデータ記憶する問診シナリオ記憶手段と、
問診シナリオ記憶手段から問診シナリオにしたがって質問を読み出す質問選択手段と、
質問選択手段が読み出した質問を表示画面に表示させる処理を実行する質問表示処理手段と、
表示画面に表示された質問に対する回答を入力する入力手段と、
前記店舗で販売するサプリメントのサプリメント情報をデータ記憶するサプリメント情報記憶手段と、
前記複数の質問に対する回答結果に応じてサプリメント情報記憶手段から摂取を推奨するサプリメント情報を読み出して表示画面に表示させる処理を実行するサプリメント情報表示処理手段と、を備えるサプリメント店頭販売支援装置を提供する。
【０００８】
質問選択手段が問診シナリオ記憶手段から問診シナリオにしたがって食生活及び生活習慣に関する質問を読み出し、質問表示処理手段がそれを表示画面に表示する。消費者は入力手段によって質問に回答していく。するとサプリメント情報表示処理手段は消費者の回答結果に応じて摂取を推奨するサプリメント情報をサプリメント情報記憶手段から読み出して表示画面に表示させる。このサプリメント情報は消費者が今居る店舗で販売しているサプリメントの情報である。したがって本発明の装置によれば、店舗で「読ませて・理解させて・選択させる」というこれまでの販売方法とは異なり、消費者が質問に対して回答していくだけで、その店舗で販売されている多種多様なサプリメントの中から自己に適した効果的なサプリメントを効率的に選択することを的確に支援することができる。
【０００９】
本発明は、店舗に設置して使用するサプリメントの店頭販売支援装置であって、
画像の表示画面を有する表示手段と、
少なくとも食生活及び生活習慣に関する複数の質問を一問一答形式のツリー構造で体系立ててなる問診シナリオをデータ記憶する問診シナリオ記憶手段と、
問診シナリオ記憶手段から問診シナリオにしたがって質問を読み出す質問選択手段と、
質問選択手段が読み出した質問を表示画面に表示させる処理を実行する質問表示処理手段と、
表示画面に表示される質問ごとに回答を入力する入力手段と、
店頭で販売するサプリメントのサプリメント情報をデータ記憶するサプリメント情報記憶手段と、
前記複数の質問に対する回答結果に応じてサプリメント情報記憶手段から摂取を推奨するサプリメント情報を読み出して表示画面に表示させる処理を実行するサプリメント情報表示処理手段と、を備えるサプリメント店頭販売支援装置を提供する。
【００１０】
質問選択手段が問診シナリオ記憶手段から問診シナリオにしたがって食生活及び生活習慣に関する質問を一問一答形式で読み出し、質問表示処理手段がそれを表示画面に表示する。消費者は入力手段によって質問に順次回答していく。するとサプリメント情報表示処理手段は消費者の回答結果に応じて摂取を推奨するサプリメント情報をサプリメント情報記憶手段から読み出して表示画面に表示させる。このサプリメント情報は消費者が今居る店舗で販売しているサプリメントの情報である。したがって本発明の装置によれば、店舗で「読ませて・理解させて・選択させる」というこれまでの販売方法とは異なり、消費者が一問一答形式の質問に回答していくだけで、その店舗で販売されている多種多様なサプリメントの中から自己に適した効果的なサプリメントを効率的に選択することを的確に支援することができる。
【００１１】
本発明は、店舗に設置して使用するサプリメントの店頭販売支援装置であって、
画像の表示画面を有する表示手段と、
人又はその人と共生するペットの少なくとも食生活及び生活習慣に関する複数の質問を含む複数の問診シナリオをデータ記憶する問診シナリオ記憶手段と、
問診シナリオ記憶手段から何れかの問診シナリオにしたがって質問を読み出す質問選択手段と、
質問選択手段が読み出した質問を表示画面に表示させる処理を実行する質問表示処理手段と、
問診シナリオを選択するとともに表示画面に表示された質問に対する回答を入力する入力手段と、
前記店舗で販売する人用サプリメント及びペット用サプリメントについてのサプリメント情報をデータ記憶するサプリメント情報記憶手段と、
前記問診シナリオごとに前記複数の質問への回答結果に応じてサプリメント情報記憶手段から摂取を推奨するサプリメント情報を読み出して表示画面に表示させる処理を実行するサプリメント情報表示処理手段と、を備えるサプリメント店頭販売支援装置を提供する。
【００１２】
質問選択手段は人又はその人と共生するペットの少なくとも食生活及び生活習慣に関する複数の質問を、消費者が選択した問診シナリオにしたがって問診シナリオ記憶手段から読み出し、質問表示処理手段がそれを表示画面に表示する。消費者は入力手段によって質問に順次回答していく。するとサプリメント情報表示処理手段は消費者の回答結果に応じて摂取を推奨するサプリメント情報をサプリメント情報記憶手段から読み出して表示画面に表示させる。このサプリメント情報は消費者が今居る店舗で販売している少なくなくとも人用又はペット用のサプリメントの情報である。したがって本発明の装置によれば、店舗で「読ませて・理解させて・選択させる」というこれまでの販売方法とは異なり、消費者が質問に対して回答していくだけで、その店舗で販売されている多種多様な人用又はペット用のサプリメントの中から効果的なサプリメントを効率的に選択することを的確に支援することができる。
【００１３】
本発明は店舗に設置して使用するサプリメントの店頭販売支援装置であって、
画像の表示画面を有する表示手段と、
人又はその人と共生するペットの少なくとも食生活及び生活習慣に関する複数の質問を一問一答形式のツリー構造で体系立ててなる複数の問診シナリオをデータ記憶する問診シナリオ記憶手段と、
問診シナリオ記憶手段から何れかの問診シナリオにしたがって質問を読み出す質問選択手段と、
質問選択手段が読み出した質問を表示画面に表示させる処理を実行する質問表示処理手段と、
問診シナリオを選択するとともに表示画面に表示された質問に対する回答を入力する入力手段と、
前記店舗で販売する人用サプリメント及びペット用サプリメントについてのサプリメント情報をデータ記憶するサプリメント情報記憶手段と、
前記問診シナリオごとに前記複数の質問への回答結果に応じてサプリメント情報記憶手段から摂取を推奨するサプリメント情報を読み出して表示画面に表示させる処理を実行するサプリメント情報表示処理手段と、を備えるサプリメント店頭販売支援装置を提供する。
【００１４】
質問選択手段は人又はその人と共生するペットとに関連する少なくとも食生活及び生活習慣に関する複数の質問を、消費者が選択した問診シナリオにしたがって問診シナリオ記憶手段から一問一答形式で読み出し、質問表示処理手段がそれらを表示画面に表示する。消費者は入力手段によって質問に順次回答していく。するとサプリメント情報表示処理手段は消費者の回答結果に応じて摂取を推奨するサプリメント情報をサプリメント情報記憶手段から読み出して表示画面に表示させる。このサプリメント情報は消費者が今居る店舗で販売している少なくとも人用又はペット用のサプリメントの情報である。したがって本発明の装置によれば、店舗で「読ませて・理解させて・選択させる」というこれまでの販売方法とは異なり、消費者が一問一答形式の質問に回答していくだけで、その店舗で販売されている人用又はペット用の多種多様なサプリメントの中から効果的なサプリメントを効率的に選択することを的確に支援することができる。
【００１５】
前述の各本発明における「複数の問診シナリオ」は以下の（１）〜（３）の問診シナリオが複数であること又は（１）〜（３）の問診シナリオの組合せとして構成できる。
（１）「人用問診シナリオ」
これは人の食生活及び生活習慣に関する複数の質問からなる問診シナリオであり、これによれば消費者が今居る店舗で多種多様な人用のサプリメントの選択を効果的且つ効率的に支援できる。
（２）「ペット用問診シナリオ」
これは例えば犬や猫などのペットの食生活及び生活習慣に関する複数の質問からなる問診シナリオであり、これによれば消費者が今居る店舗で多種多様なペット用のサプリメントの選択を効果的且つ効率的に支援できる。
（３）人及びペットの「共通問診シナリオ」
これは人及びその人と共生するペットに共通する食生活及び生活習慣に関する複数の質問からなる問診シナリオである。例えば犬を飼っている人ならば、犬を散歩させれば自分も散歩しており、適度な運動という点について生活習慣を共通にしているといえる。さらに仕事をしながら一人暮らしで犬を飼っている人は、食事を外食で済ませることが多い一方で、留守宅に居るペットも食事をペットフードに過剰に頼りすぎてしまうことがあり、食生活について関係性があることがある。本発明ではそのように人と共生するペットとの間で因果関係がある食生活や生活習慣に関連する複数の質問を含むものである。これによれば両者に適したサプリメントを同時に選択することができ、ペットとともにサプリメントを選択する楽しみも高めることができる。
【００１６】
前記表示手段及び入力手段はタッチパネルとして構成できる。表示と入力をタッチパネルで行うため、容易に入力することができ明確に表示することができる。また他に別途の選択ボタン等を配置しなくても良いことから、本発明の装置構成をコンパクトにすることができる。
【００１７】
前記サプリメント情報記憶手段は少なくとも１５種類以上のサプリメント情報を記憶しているものとして構成できる。１５種類以上のサプリメント情報を記憶しているため、多種多様なサプリメントの中から適切なものを選択することができる。
【００１８】
また本発明は、前記何れかのサプリメント店頭販売支援装置と、
サプリメント店頭販売支援装置が取付けられるとともに多種類のサプリメントの商品パッケージを陳列する陳列棚とを有するサプリメント店頭販売棚を提供する。
【００１９】
サプリメント店頭販売支援装置がサプリメントの陳列棚に取付けて一体化してあるので、当該装置と商品パッケージの位置が近接しており場所を取らずに店頭販売を効果的に支援することができる。
【００２０】
さらに本発明は、前記何れかのサプリメント店頭販売支援装置と、
サプリメント店頭販売支援装置が取付けられるとともに多種類のサプリメントの商品パッケージを陳列する陳列棚と、
陳列棚に陳列した商品パッケージごとに据え付けられるとともに発光手段を有する棚札とを備えており、
サプリメント店頭販売支援装置がさらに、サプリメント情報表示処理手段が表示画面に表示するサプリメント情報ごとに、それに該当する商品パッケージの棚札の発光手段を発光させる発光処理手段を備えるサプリメント店頭販売棚を提供する。
【００２１】
発光処理手段が、サプリメント情報表示処理手段が表示画面に表示するサプリメント情報ごとに、それに該当する商品パッケージの棚札の発光手段を発光させるので、多種多様なサプリメントが陳列されていても目的の商品パッケージを容易に発見することができる。
【００２２】
前記本発明の店頭販売棚は、前記陳列棚にサプリメント情報記憶手段が記憶するサプリメント情報に対応する商品パッケージをさらに備えるものとして実施することが可能である。
【００２３】
以上及び以下の説明においてサプリメントとは「Supplement（補うこと）」という英単語がそのまま商品の一般名称として使われているため厳密な定義づけが難しいが、一例として系統で分類するとビタミン、ミネラル、ハーブ、動物由来、植物由来、動植物由来などの栄養素のことである。
【発明の効果】
【００２４】
本発明のサプリメント店頭販売支援装置及びサプリメント店頭販売棚によれば、店頭に陳列される多種多様なサプリメントから効果的なサプリメントを効率的に選択できる。このため、豊富な品揃えを用意しておくことに意味があるという、サプリメント本来のマーケティング上の商品特性と適合する形でサプリメントを店頭販売することができ、多様な消費者ニーズを充足しサプリメント市場の拡大に貢献することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２５】
以下、本発明のサプリメント店頭販売支援装置及びサプリメント店頭販売棚の一実施形態について図面を参照しつつ説明する。
【００２６】
サプリメント店頭販売棚１は、コンビニエンスストア、ドラッグストア、スーパーマーケット等の店舗に設置して使用されるものであり、図１で示すように棚フレーム２にそれぞれ取付けたタッチパネル装置３、サプリメントの商品パッケージＰ１を支持する複数本の吊り棒４、商品パッケージＰ２を置く複数の棚５、商品パッケージＰ１，Ｐ２ごとに取付けた電子棚札６を備えている。本実施形態では吊り棒４に８種類の商品パッケージＰ１が、２つの棚５には合計１６種類の商品パッケージＰ２が陳列されており、そのそれぞれについて合計２４個の電子棚札６が取付けられている。なおタッチパネル装置３は本発明のサプリメント店頭販売支援装置を構成し、吊り棒４及び棚５は陳列棚を構成し、電子棚札６は棚札を構成している。
【００２７】
サプリメント店頭販売支援装置としてのタッチパネル装置３は、筐体７と、画像を表示し消費者が入力を行う表示画面８を有するタッチパネル９を備えている。筐体７の内部には図外の回路基板が内蔵されている。そこには所定のコンピュータプログラムを実行することで、タッチパネル装置３をサプリメント店頭販売支援装置として機能させるための動作制御を行う制御装置１０や、該コンピュータプログラム及び各種データを記憶するRAM、ROMといった記憶装置１１等が実装されている。
【００２８】
タッチパネル装置３は、図２でその概要を示す機能要素を備えており、各機能は図示の各種装置にて実現される。
タッチパネル９には、消費者が手で触れたことを入力として検知する本発明の入力手段としての入力部１２と、各種の画像を表示する表示画面８を有する本発明の表示手段としての表示部１３とを備えている。タッチパネル９の検知方式には静電容量方式、抵抗膜方式、超音波方式などがあるが必要な機能を実現できればどの方式でも良い。
制御装置１０には、後述する問診シナリオに従って記憶装置１１から質問を選択して読み出す、本発明の質問選択手段としての質問選択部１４と、記憶装置１１から読み出された質問を表示画面８に表示する処理を実行する、本発明の質問表示処理手段としての質問表示処理部１５と、記憶装置１１からサプリメント情報を読み出して表示画面８に表示させる処理を実行する、本発明のサプリメント情報表示処理手段としてのサプリメント表示処理部１６とを備えている。また表示画面８に表示させるサプリメント情報に対応して、該当する商品パッケージＰ１，Ｐ２に付設した電子棚札６を発光させる、本発明の発光処理手段としての発光処理部１７を備えている。
記憶装置１１には、後述の問診シナリオをデータ記憶しており、本発明の問診シナリオ記憶手段として機能する問診シナリオ記憶部１８と、吊り棒４や棚５に陳列される多種多様なサプリメント情報をデータ記憶しており、本発明のサプリメント情報記憶手段として機能するサプリメント情報記憶部１９とを備えている。
【００２９】
ここで、問診シナリオ記憶部１８が記憶している問診シナリオ２０は、本実施形態では例えば図３で示すような一問一答形式のツリー構造となっている。
最初の質問（Q1）から最後の質問（Qend）に至るまでの各質問ステップにはYES／NO形式で消費者が選択し回答する質問が用意されている。質問ステップの数は少なすぎると食生活、生活習慣、補給する栄養素（サプリメントの商品パッケージＰ１，Ｐ２）の多様性に対応できなくなり、逆に数が多すぎると結果に到達するまでに時間がかかり消費者が飽きてしまうことから５〜１０のステップ数にて構成される。したがって２の乗数（乗数は質問ステップの数）により求められる数だけ内容が異なる個別のシナリオが得られることになる。
そして最後の質問（Qend）に回答すると、それまでの一連の回答結果によって形成される個別のシナリオごとに、摂取を推奨するサプリメントの商品パッケージＰ１、Ｐ２が表示画面８を通じて消費者に提案されることになる。本実施形態では個別のシナリオごとに複数（３つ）のサプリメントを表示するようにして、消費者に適度な選択の幅を提供するようにしている。この選択の適度な幅という点では、消費者にとって過度な選択負担を与えないようにするために、１〜５つ以下の範囲で提示するのが好ましい。
【００３０】
問診シナリオ２０には例えば以下のようなものがある。
（１）「人用問診シナリオ」
これは人の少なくとも食生活及び生活習慣に関する複数の質問からなる問診シナリオである。したがって質問の内容には年齢や性別を含めることができる。これによれば消費者が今居る店舗で多種多様な人用のサプリメントの選択を効果的且つ効率的に支援できる。
（２）「ペット用問診シナリオ」
これは例えば犬や猫などのペットの少なくとも食生活及び生活習慣に関する複数の質問からなる問診シナリオである。したがって質問の内容には年齢や性別を含めることができる。これによれば消費者が今居る店舗で多種多様なペット用のサプリメントの選択を効果的且つ効率的に支援できる。
（３）人及びペットの「共通問診シナリオ」
これは人及びその人と共生するペットに共通する少なくとも食生活及び生活習慣に関する複数の質問からなる問診シナリオである。したがってその質問の内容には人やペットの年齢や性別を含めることができる。例えば犬を飼っている人ならば、犬を散歩させれば自分も散歩しており、適度な運動という点について生活習慣を共通にしているといえる。さらに仕事をしながら一人暮らしで犬を飼っている人は、食事を外食で済ませることが多い一方で、留守宅に居るペットも食事をペットフードに過剰に頼りすぎてしまうことがあり、食生活について関係性があることがある。本発明ではそのように人と共生するペットとの間で因果関係がある食生活や生活習慣に関連する複数の質問を含むものである。これによれば両者に適したサプリメントを同時に選択することができ、ペットとともにサプリメントを選択する楽しみも高めることができる。
【００３１】
ここで例えば人用の問診シナリオ２０を構成する各質問ステップの質問内容には例えば次のようなものがある。
・毎日適度な運動をしていますか？
・毎日１０本以上喫煙しますか？
・血圧は高い方ですか？
・塩分の濃い食事が多いですか？
・野菜は毎日食べていますか？
・夜、熟睡できますか？
・毎日２リットル以上の水分を摂取していますか？
・冷え性ですか？
またペット用の問診シナリオ２０、ここでは犬用の問診シナリオ２０を例示すると、これには例えば以下のような質問がある。
・ペット犬は毎日適度にお散歩していますか？
・食事は毎日ドライペットフードですか？
さらに人及びペットの共通問診シナリオ２０には例えば以下のような質問がある。
・毎日ペット犬と一緒にお散歩していますか？
・あなたは毎日塩分の濃い食事が多く、ペット犬は毎日ドライペットフードですか？
【００３２】
以上のようなタッチパネル装置３は図外の導線を介して電子棚札６に接続されている。電子棚札６にはLED素子等の発光部２１を本発明の発光手段として備えており、制御装置１０の発光処理部１７の制御によって、各サプリメントの商品パッケージＰ１，Ｐ２ごとに電子棚札６の発光部２１を発光させることができるようになっている。
【００３３】
動作の説明
次に、以上の構成のタッチパネル装置３を使ったサプリメントの選択の動作の一実施形態を図４のフローチャート及び図５の画面表示例を参照しながら説明する。
【００３４】
制御装置１０は記憶装置１１に記憶されている例えば図５で示すような初期画面２２を読み出して表示画面８に表示する（ｓ１）。初期画面２２は問診シナリオ２０による質問を開始する前の段階である。本実施形態では人用のサプリメントを選択するための問診シナリオ２０と、ペット犬用のサプリメントを選択するための問診シナリオ２０の２種類が用意されており、消費者はこの初期画面２２でどちらかの問診シナリオ２０にするかを選択する（ｓ３）。
【００３５】
ここで制御装置１０の質問選択部１４は、消費者が「自分のサプリメントを選ぶ！」の入力用表示に触れたことを入力部１２から検知すると、問診シナリオ記憶部１８に記憶されている人用の問診シナリオ２０における最初の質問（Q1）の画面２３を読み出す。そして質問表示処理部１５がそれを表示画面８に画像表示する（図４（ｓ５）、図５）。
他方、「ペット犬のサプリメントを選ぶ！」の入力用表示に触れたことを検知した場合、質問選択部１４は、問診シナリオ記憶部１８に記憶されているペット犬用の問診シナリオ２０の最初の質問（Q1）の画面２４を読み出し、質問表示処理部１５がそれを表示画面８に画像表示する（図４（ｓ５）、図５）。
【００３６】
次に制御装置１０の質問選択部１４は、消費者が画面２３（２４）の「YES」又は「NO」のどちらに触れたかを入力部１２を通じて検知する。「YES」に触れたことを検知すると（ｓ７）、質問選択部１４は次の質問が最後の質問かを判定する（ｓ９）。この結果、まだ最後でない場合には、ステップｓ５に戻って２番目の質問ステップの質問（Q2）の画面２５（２６）を問診シナリオ記憶部１８から読み出し、質問表示処理部１５がそれを表示画面８に画像表示する処理を実行する（図４（ｓ５）、図５）。
以上のような質問画面の表示と消費者による回答の実行手順は、問診シナリオ２０の最後の質問（Qend）に対する回答が終了するまで繰り返し行われる。
つまり質問選択部１４が最後の質問（Qend）であると判断し、それをサプリメント情報表示処理部１６に通知すると（ｓ９）、サプリメント情報表示処理部１６は、摂取が推奨される複数（本実施形態では３つ）のサプリメント情報（商品パッケージＰ１，Ｐ２、効能、価格、内容量など）に関する画像をサプリメント情報記憶部１９から読み出す処理を実行してから、それを表示画面８に表示する処理を実行する（ｓ１１）。これとともに質問選択部１４は発光処理部１７に対してもその旨を通知し、発光処理部１７は推奨する複数のサプリメントに対応する電子棚札６の発光部２１を発光させる処理を実行する。これによって消費者は、画面表示されたサプリメントに該当する商品パッケージＰ１，Ｐ２をすぐに見つけることができる。
【００３７】
作用・効果
以上のような本実施形態のタッチパネル装置３（サプリメント店頭販売支援装置）及びサプリメント店頭販売棚１によれば、既に述べたものの他、以下のような作用・効果を発揮することができる。
【００３８】
質問選択部１４が、人やペット犬に関連する少なくとも食生活及び共通生活習慣に関する複数の質問を、選択された問診シナリオ２０にしたがって、問診シナリオ記憶部１８から一問一答形式で順次読み出し、質問表示処理部１５がこれを表示画面８に表示させる。そして消費者が順次表示される質問に対して入力部１２を介して順次回答していくと、サプリメント情報表示処理部１６は、消費者からの回答結果に応じて、最後の質問（Qend）の後に、人又はペット犬に摂取を推奨するサプリメント情報をサプリメント情報記憶部１９から読み出して表示画面８に表示する。
したがって消費者は一問一答形式の質問に回答していくだけで、店頭に陳列される多種多様なサプリメントの中から、自分用に効果的なサプリメントやペット犬用に効果的なサプリメントを効率的に選択することができる。
【００３９】
表示と入力をタッチパネル９で行うため、ワンタッチで容易に入力することができ明確に表示することができる。また他に別途の選択ボタン等を配置しなくても良いことから、装置構成を全体的にコンパクトにすることができ、多くの商品が陳列されているコンビニエンスストア、ドラッグストア、スーパーマーケットでも設置することが可能である。
【００４０】
サプリメント情報記憶部１９が少なくとも１５種類以上、本実施形態では２４種類のサプリメント情報を記憶しているため、多種多様なサプリメントの中から適切なものを選択することができる。なお、図１では２４種類しか示していないが５０種類を超えるような場合でも効果的なサプリメントを容易且つ効率的に選択することができる。
【００４１】
本実施形態ではタッチパネル装置３（サプリメント店頭販売支援装置）を、サプリメントを陳列する棚フレーム２に支持させて一体化してあるので、当該装置３と商品パッケージＰ１，Ｐ２とが近接しており、場所を取らずに店頭販売を効果的に支援することができる。
【００４２】
実施形態の変形例
以上の実施形態については様々な変形例にて実施することが可能である。
（１）前記実施形態ではタッチパネル９によって本発明の入力手段と表示手段とを構成しているが、入力手段として押釦キーを利用し、表示手段として一般的な液晶ディスプレイ等を利用しても良い。
（２）前記実施形態ではタッチパネル装置３と電子棚札６とを有線接続する例を示したが、無線接続にて発光を制御するようにしてもよい。
（３）前記実施形態では電子棚札６を使用する例を説明したが、紙や樹脂製の一般的な棚札を利用し、これに発光素子等の発光部２１を取付けるようにしてもよい。また、発光による見つけやすさを考慮しなくてもよければ、制御装置１０の発光処理部１７、電子棚札６を省略してもよい。
（４）前記実施形態では、問診シナリオ記憶部１８が２種類の問診シナリオ２０（人用問診シナリオ２０と、ペット犬用問診シナリオ２０）を記憶している例について説明したが、例えば１つ以上の人用問診シナリオ２０を記憶していて人用のサプリメントだけを選択する構成としてもよい。また、１つ以上のペット犬用問診シナリオ２０を記憶していてペット犬用のサプリメントだけを選択するものとしてもよい。これらの場合、初期画面２２は「自分用のサプリメントを選ぶ！」、「ペット犬用のサプリメントを選ぶ！」の一方の入力用表示だけを表示する構成、あるいは人用又はペット犬用のサプリメントを選ぶ装置であることの表示とともに「サプリメント選びスタート！」といった入力用表示を表示する構成、さらに人用又はペット犬用のサプリメントを選ぶ装置であることの表示とともに「画面にタッチしてください。サプリメント選びをスタートします！」というような画面全体を入力用表示とする構成としてもよい。さらに人及びペット犬の共通問診シナリオ２０を選択するための入力用表示を、人用の問診シナリオ２０の入力用表示、またはペット犬用の問診シナリオ２０の入力用表示ととともに表示するものとしてもよい。この場合には、共通問診シナリオ２０が人と共生するペット犬との間で因果関係のある食生活や生活習慣に関する複数の質問を含むものであるため、ペット犬とともにサプリメントを選択する楽しみを増やすことができる。
（５）前記実施形態では「ペット」として犬を例示したが猫などの他のペットでもよい。
（６）前記実施形態では一つの質問ステップで一つの質問を提示するようにしているが同時に複数の質問を提示するようにしてもよい。
【図面の簡単な説明】
【００４３】
【図１】一実施形態によるサプリメント店頭販売棚の外観図。
【図２】図１のサプリメント店頭販売棚の機能ブロック図。
【図３】一実施形態による問診シナリオの構成を示す説明図。
【図４】一実施形態によるサプリメント店頭販売支援装置（タッチパネル装置）の動作フローチャート。
【図５】一実施形態による表示画面に表示する画面の例を示す説明図。
【符号の説明】
【００４４】
１  サプリメント店頭販売棚
２  棚フレーム
３  タッチパネル装置（サプリメント店頭販売支援装置）
４  吊り棒（陳列棚）
５  棚（陳列棚）
６  電子棚札（棚札）  
７  筐体
８  表示画面
９  タッチパネル
１０  制御装置
１１  記憶装置
１２  入力部（入力手段）
１３  表示部（表示手段）
１４  質問選択部（質問選択手段）
１５  質問表示処理部（質問表示処理手段）
１６  サプリメント表示処理部（サプリメント表示処理手段）
１７  発光処理部（発行処理手段）
１８  問診シナリオ記憶部
１９  サプリメント情報記憶部
２０  問診シナリオ
２１  発光部
２２  初期画面
２３，２４，２５，２６  画面
Ｐ１，Ｐ２  商品パッケージ
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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