(57)【要約】【課題】  店舗やオペレータに負担をかけることなく顧客への多様な宣伝を可能とし、しかもオペレータと顧客との間の商品や金銭のやり取りが容易で処理効率の向上が図れるカウンタ一体型商品登録処理装置を提供する。【解決手段】  記憶されている複数の販促情報の中から１つの販促情報を選択し、それをカウンタ１の上面の専用の第２顧客用表示部５で表示する。【選択図】      図１
2008217488.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
上面を有するカウンタと、
前記カウンタの上面に面一状態で設けられたタッチパネル式のオペレータ用登録操作表示部と、
前記カウンタの上面に面一状態で設けられ、顧客への案内情報および商品の登録処理に関する情報を表示するための第１顧客用表示部と、
前記カウンタの上面に面一状態で設けられ、顧客への販促情報を表示するための第２顧客用表示部と、
複数の販促情報が記憶された記憶手段と、
前記記憶手段から所定の販促顧客を選択して前記第２顧客用表示部で表示する制御手段と、
を備えることを特徴とするカウンタ一体型商品登録処理装置。
【請求項２】
前記カウンタは、上面における前記オペレータ用登録操作表示部の隣り位置に、商品の梱包作業のためのオペレータ用梱包作業面を有する、
ことを特徴とする請求項１に記載のカウンタ一体型商品登録処理装置。
【請求項３】
前記カウンタの上面は、オペレータが立つ側の一側端縁、およびそのオペレータに向かって顧客が立つ側の他側端縁を有し、
前記オペレータ用登録操作表示部および前記オペレータ用梱包作業面は、前記カウンタの上面の一端縁に沿って順次に配置され、
前記第１顧客用表示部および前記第２顧客用表示部は、前記カウンタの上面の他側端縁に沿って順次に配置され、
前記第１顧客用表示部は、前記オペレータ用登録操作表示部に向かって立つオペレータの正面側に顧客が立った際にその顧客の前に存し、
前記第２顧客用表示部は、前記オペレータ用梱包作業面に向かって立つオペレータの正面側に顧客が立った際にその顧客の前に存する、
ことを特徴とする請求項２に記載のカウンタ一体型商品登録処理装置。
【請求項４】
前記各表示部は、動作オンにより見える状態となり、動作オフにより見えない状態となる表示器である、
ことを特徴とする請求項１ないし請求項３のいずれかに記載のカウンタ一体型商品登録処理装置。
【請求項５】
前記第１顧客用表示部を常に動作オンするとともに、前記オペレータ用登録操作表示部をオペレータのタッチ操作に応じて動作オンし、そのオペレータ用登録操作表示部の操作による締め処理に伴い同オペレータ用登録操作表示部を動作オフして前記第２顧客用表示部を動作オンする制御手段、
をさらに備えていることを特徴とする請求項４に記載のカウンタ一体型商品登録処理装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この発明は、店舗などで商品の販売に使用するカウンタ一体型商品登録処理装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
スーパーマーケット等の店舗では、商品の登録処理を行うためのレジカウンタが店舗の出口付近に設置され、例えば購入したい商品を持つ顧客はレジカウンタに並んで順番を待つ。順番が来た顧客は、レジカウンタの天板に商品が入った買い物カゴを置き、その場でオペレータによる商品の登録処理が済むのを待つ。
【０００３】
オペレータによる商品の登録処理の間、顧客はその場でただ待つことになり、手持ち無沙汰になることが多い。この点を考慮し、商品を宣伝するための情報（絵文字など）がプリントされた広告パネルを天板に設け、その広告パネルを処理待ちの顧客に見せるようにして、顧客への宣伝効果を得るようにしたレジカウンタがある（例えば特許文献１）
【特許文献１】特開２００５―９５３６２号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
上記のレジカウンタの場合、宣伝の内容が広告パネルにプリントされた情報に限定されてしまう。広告パネルを取り替えることも可能であるが、複数種の広告パネルを用意しておかねばならず、またその中から１つの広告パネルを選び出す作業、選び出した広告パネルを装着中の広告パネルと取り替える作業が必要になるなど、店舗やオペレータにとって大きな負担となる。
【０００５】
また、従来のレジカウンタは、オペレータと顧客との間にレジスタや表示器などの機器が立体的に存在し、これらの機器がオペレータと顧客との間の商品や金銭のやり取りの邪魔になることがある。
【０００６】
この発明は、上記の事情を考慮したもので、その目的は、店舗やオペレータに負担をかけることなく顧客への多様な宣伝を可能とし、しかもオペレータと顧客との間の商品や金銭のやり取りが容易で処理効率の向上が図れるカウンタ一体型商品登録処理装置を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
請求項１に係る発明のカウンタ一体型商品登録処理装置は、上面を有するカウンタと、このカウンタの上面に面一状態で設けられたタッチパネル式のオペレータ用登録操作表示部と、上記カウンタの上面に面一状態で設けられ、顧客への案内情報および商品の登録処理に関する情報を表示するための第１顧客用表示部と、上記カウンタの上面に面一状態で設けられ、顧客への販促情報を表示するための第２顧客用表示部と、複数の販促情報が記憶された記憶手段と、この記憶手段から所定の販促顧客を選択して上記第２顧客用表示部で表示する制御手段と、を備えている。
【発明の効果】
【０００８】
この発明のカウンタ一体型商品登録処理装置によれば、店舗やオペレータに負担をかけることなく顧客への多様な宣伝が可能となり、しかもオペレータと顧客との間の商品や金銭のやり取りが容易となって処理効率の向上が図れる。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００９】
以下、この発明の一実施形態について図面を参照して説明する。  
図１は、商店のＰＯＳ（Point of Sales）端末として使用されるカウンタ一体型商品登録処理装置を上方から見た図である。
【００１０】
１はカウンタで、矩形状の上面に、タッチパネル式のオペレータ用登録操作表示部２、商品の梱包作業のためのオペレータ用梱包作業面３、顧客への案内情報および商品の登録処理に関する情報を表示するための第１顧客用表示部４、および顧客への販促情報を表示するための第２顧客用表示部５を面一状態で有している。これら表示部２，３，４，５には、動作オンにより見える状態となり、動作オフにより見えない状態となる液晶表示器が用いられている。
【００１１】
また、カウンタ１の上面は、オペレータが立つ側の一側端縁１ａ、およびそのオペレータに向かって顧客が立つ側の他側端縁１ｂを有する。上記オペレータ用登録操作表示部２およびオペレータ用梱包作業面３は互いに隣り合う状態に、一側端縁１ａに沿って順次に配置されている。上記第１顧客用表示部４および第２顧客用表示部５は、前記カウンタの上面の他側端縁１ｂに沿って順次に配置されている。
【００１２】
とくに、第１顧客用表示部４は、オペレータ用登録操作表示部２に向かって立つオペレータの正面側に顧客が立った際に、その顧客の前に位置する。第２顧客用表示部５は、オペレータ用梱包作業面３に向かって立つオペレータの正面側に顧客が立った際に、その顧客の前に位置する。
【００１３】
このような構成のカウンタ一体型商品登録処理装置の制御回路を図２に示している。  
ＣＰＵ（Central Processing Unit）１０に、制御プログラム記憶用のＲＯＭ１１、データ記憶用のＲＡＭ１２、およびＩ／Ｏインターフェイス１３が接続されている。そして、Ｉ／Ｏインターフェイス１３に、記憶手段であるハードディスクドライブ（ＨＤＤ）１４、キーコントローラ１５、ビデオコントローラ１６、およびシリアルポート１７が接続されている。シリアルポート１７には、商品データ読取用のＲＦＩＤリーダ１８およびカード決済用のカード決済端末１９が接続されている。
【００１４】
上記ハードディスクドライブ（ＨＤＤ）１４は、アプリケーションプログラムなどが記憶されるプログラムエリア、および多数の販促情報が記憶される販促情報記憶エリアを有している。
【００１５】
上記キーコントローラ１５は、オペレータ用登録操作表示部２で表示される多数のキーパターンに対するタッチ操作を入力データとして捉え、それをＣＰＵ１０に供給する。上記ビデオコントローラ１６は、オペレータ用登録操作表示部２、第１顧客用表示部４、および第２顧客用表示部５のそれぞれの動作オン，オフおよびその動作オン時の表示内容をＣＰＵ１０からの指令に応じて制御する。
【００１６】
上記ＲＦＩＤリーダ１８は、上記オペレータ用梱包作業面３の内側に設けられ、オペレータ用梱包作業面３に載置された商品に付いているＩＣタグと無線送信することにより、そのＩＣタグに記憶されている商品データを読取ってＣＰＵ１０に供給する。
【００１７】
ＣＰＵ１０は、主要な機能として、次の（１）（２）の手段を有している。  
（１）第１顧客用表示部４を常に動作オンするとともに、オペレータ用登録操作表示部２をオペレータのタッチ操作に応じて動作オンし、そのオペレータ用登録操作表示部２の操作による締め処理に伴い同オペレータ用登録操作表示部２を動作オフして第２顧客用表示部５を動作オンする制御手段。  
（２）第２顧客用表示部５の動作オンに際し、ハードディスクドライブ１４の販促情報記憶エリアに記憶されている多数の販促情報のうち、ＲＦＩＤリーダ１８で読取られる商品データに関連する販促情報を選択して読出し、それを第２顧客用表示部５で表示する制御手段。
【００１８】
つぎに、上記の構成の作用を図３のフローチャートを参照しながら説明する。  
顧客がいないアイドル中、図１に太線および斜線で示すように第１顧客用表示部４が動作オンして見える状態となり、その第１顧客用表示部４で第１案内情報『いらっしゃいませ』が表示される（ステップ１０１）。オペレータ用登録操作表示部２および第２顧客用表示部５は、図１に破線で示すように動作オフして見えない状態にある。
【００１９】
図４に示すように、商品Ａ，Ｂを持つ顧客Ｘが第１顧客用表示部４の前に来ると、オペレータＹがオペレータ用登録操作表示部２に向かって立ち、そのオペレータ用登録操作表示部２がオペレータＹによってタッチ操作される（ステップ１０２のＹＥＳ）。このタッチ操作によりオペレータ用登録操作表示部２が動作オンし（ステップ１０３）、オペレータ用登録操作表示部２が見える状態となる（図４に太線と斜線で示している）。すなわち、オペレータ用登録操作表示部２でのタッチ操作入力が可能となる。同時に、オペレータ用梱包作業面３の内側のＲＦＩＤリーダ１８が動作オンする（ステップ１０４）。
【００２０】
オペレータＹは、図５に矢印で示すように、顧客から商品Ａを受け取ってオペレータ用梱包作業面３に移す。これにより、商品Ａに付いているＩＣタグの商品データがＲＦＩＤリーダ１８で読取られ、読取られた商品データが登録される（ステップ１０５）。この登録に際し、図５に吹出し文字で示すように、商品の登録処理に関する情報として、登録された商品Ａの名称と金額例えば『商品Ａ 12000円』が第１顧客用表示部４で表示される（ステップ１０６）。同様に、商品Ｂがオペレータ用梱包作業面３に移されることにより、その商品Ｂの商品データが登録されて、その商品Ｂの名称と金額が第１顧客用表示部４で表示される。
【００２１】
オペレータＹがオペレータ用登録操作表示部２の小計キーをオンすると（ステップ１０７のＹＥＳ）、ＲＦＩＤリーダ１８が動作オフするとともに（ステップ１０８）、合計登録金額が計算され（ステップ１０９）、その合計登録金額たとえば『合計 30000円』が図６に吹出し文字で示すように第１顧客用表示部４で表示される（ステップ１１０）。
【００２２】
購入に必要な現金が顧客ＸからオペレータＹに渡され、そのオペレータＹの現金額がオペレータ用登録操作表示部２で入力されて同オペレータ用登録操作表示部２の現計キーがオンされることにより（ステップ１１１のＹＥＳ）、釣り銭額が計算される（ステップ１１２）。計算された釣り銭額は、第１顧客用表示部４で表示される（ステップ１１３）。
【００２３】
上記現計キーのオンによる締め処理に伴い、図７に吹出し文字で示すように、第２案内情報『右側でお待ちください』が第１顧客用表示部４で表示される（ステップ１１４）。この表示された第２案内情報は、第１顧客用表示部４の前に立つ顧客Ｘに第２顧客用表示部５側への移動を促すためのもので、あまり長くない所定時間だけ実行される。
【００２４】
また、上記締め処理に伴い、図７に破線で示すように、オペレータ用登録操作表示部２が動作オフして見えない状態となる（ステップ１１５）。そして、ハードディスクドライブ１４の販促情報記憶エリアに記憶されている各販促情報のうち、上記登録された商品Ａ，Ｂに関連する少なくとも２つの販促情報が選択され、そのどちらか優先順位の高い方の販促情報がハードディスクドライブ１４から読出される（ステップ１１６）。販促情報記憶エリア内の各販促情報のフォーマット例を図８に示している。
【００２５】
さらに、上記締め処理に伴い、図７に太線および斜線で示すように第２顧客用表示部５が動作オンして見える状態となり、かつ図７に吹出し文字で示すように上記読出された販促情報が第２顧客用表示部５で表示される（ステップ１１７）。
【００２６】
締め処理が終わったオペレータＹは、商品Ａ，Ｂが置かれているオペレータ用梱包作業面３の前に移動する。顧客Ｘも、第２顧客用表示部５の前に移動する。この状態を図８に示している。このとき、第１顧客用表示部４の表示は、次の顧客Ｘへの対応のために、第１案内情報『いらっしゃいませ』の表示に戻っている。
【００２７】
オペレータ用梱包作業面３の前に立ったオペレータＹは、オペレータ用梱包作業面３に置かれている商品Ａ，Ｂを梱包部材たとえば袋Ｐに入れ、それを顧客Ｙに手渡す。これで、商品の登録および販売が終了する。
【００２８】
カード決済による締め処理に際しては（ステップ１１８のＹＥＳ）、ステップ１１２，１１３の釣銭額の計算とその表示を行うことなく、ステップ１１４に移行し第２案内情報を第１顧客用表示部４に表示する。
【００２９】
以上のように、記憶されている複数の販促情報の中から１つの販促情報を選択し、それをカウンタ１の上面の専用の第２顧客用表示部５で表示することにより、従来のようなプリント型の広告パネルを用いるものに比べ、店舗やオペレータに負担をかけることなく顧客への多様な宣伝が可能となる。
【００３０】
しかも、カウンタ１の上面に、オペレータ用登録操作表示部２、第１顧客用表示部４、および第２顧客用表示部５を面一状態で設ける構成であるから、カウンタ１の上面にレジスタや表示器などの立体物が何もなくすっきりした状態となり、よってオペレータＹと顧客Ｘとの間の商品や金銭のやり取りが容易となって、処理効率の向上が図れる。この処理効率の向上により、顧客Ｘの待ち時間が短縮されて顧客Ｘへのサービスが向上するとともに、店舗にとっても販促情報の表示と併せて大幅な売り上げ増が期待できる。
【００３１】
なお、上記実施形態では、商品データの読取手段として無線式のＲＦＩＤリーダ１８を用いたが、手持ち式のバーコードリーダを用いる場合にも同様に実施可能である。
【００３２】
また、登録された商品に関連する販促情報を選択して表示する構成としたが、例えば顧客カード番号に基づく顧客ランクに応じた販促情報、大量購入顧客向けの販促情報、登録された商品の部門やクラス等のカテゴリ別の販促情報、非割引商品購入客（優良顧客）向けの販促情報など、多種多様な販促情報を適宜選択して表示することももちろん可能である。
【００３３】
さらに、オペレータ用梱包作業面３がカウンタ１の上面に設けられている場合を例に説明したが、オペレータ用梱包作業面３がカウンタ１とは別個の台であっても同様に実施可能である。  
また、上記実施形態では、表示部２，３，４，５として液晶表示器を用いたが、表示部２，３，４，５の一部または全部にリア・プロジェクション方式の表示器を用いてもよい。一例を図１０に示し、別の例を図１１および図１２に示している。
【００３４】
図１０の例は、第２顧客用表示部５を構成するリア・プロジェクション方式の表示器であり、カウンタ１の上面における第２顧客用表示部５用の配設位置の裏面側（内面側）に透過型のスクリーン２１が装着される。スクリーン２１は、例えば磨りガラス様の構造を備え、下方から投影されるプロジェクタ画像をカウンタ１の上面に投影する。このスクリーン２１の下方のカウンタ内部に、プロジェクタ画像を投影するプロジェクタ装置２２と、そのプロジェクタ装置２２から投影されるプロジェクタ画像を上方に反射してスクリーン２１に導く反射鏡２３とが設置される。
【００３５】
図１１および図１２の例は、第１顧客用表示部４と第２顧客用表示部５を構成するリア・プロジェクション方式の表示器であり、カウンタ１の上面における第１顧客用表示部４用および第２顧客用表示部５用の配設位置の裏面側（内面側）に、透過型のスクリーン２１，２５がそれぞれ装着される。スクリーン２１，２５は、例えば磨りガラス様の構造を備え、下方から投影されるプロジェクタ画像をカウンタ１の上面にそれぞれ投影する。そして、スクリーン２１，２５の下方のカウンタ内部に、プロジェクタ画像を投影するプロジェクタ装置２２と、そのプロジェクタ装置２２から投影されるプロジェクタ画像の一部を分割的に上方に反射してスクリーン２１に導く反射鏡２３と、プロジェクタ装置２２から投影されるプロジェクタ画像の別の一部を分割的に側方に反射する反射鏡２６と、この反射鏡２６で反射されたプロジェクタ画像を上方に反射してスクリーン２１に導く反射鏡２７とが設置される。  
その他、この発明は上記実施形態に限定されるものではなく、要旨を変えない範囲で種々変形実施可能である。
【図面の簡単な説明】
【００３６】
【図１】一実施形態のカウンタを上方から見た図。
【図２】一実施形態の制御回路を示すブロック図。
【図３】一実施形態の作用を説明するためのフローチャート。
【図４】一実施形態における最初の顧客対応の様子を示す図。
【図５】一実施形態における商品登録の様子を示す図。
【図６】一実施形態における合計登録金額の表示を示す図。
【図７】一実施形態における締め処理後の表示の切替えおよびオペレータの移動を示す図。
【図８】一実施形態における販促情報記憶エリアの記憶フォーマットを示す図。
【図９】一実施形態における最後の顧客対応の様子を示す図。
【図１０】一実施形態の変形例の構成を断面して示す図。
【図１１】一実施形態の他の変形例の構成を断面して示す図。
【図１２】図１１を別方向から見た図。
【符号の説明】
【００３７】
１…カウンタ、１ａ…一側端縁、１ｂ…他側端縁、２…タッチパネル式のオペレータ用登録操作表示部、３…オペレータ用梱包作業面、４…第１顧客用表示部、５…第２顧客用表示部、１０…ＣＰＵ、１４…ハードディスクドライブ（記憶手段）、１８…ＲＦＩＤリーダ、Ｘ…顧客、Ｙ…オペレータ、Ａ，Ｂ…商品
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
2008217488.tif 000011
【図１０】
2008217488.tif 000012
【図１１】
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【図１２】
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