(57)【要約】【課題】本願の実施例は、タクシー・ハイヤーを予約するための方法及び装置を開示する。【解決手段】該方法の具体的な実施形態は、ユーザから、出発地情報及び目的地情報を含むタクシー・ハイヤー予約要求を受信するステップと、タクシー・ハイヤー予約要求を、予約対象車両をサポートするサーバに送信するステップであって、サーバは、タクシー・ハイヤー予約要求に基づいて、ユーザを送迎するための自動運転車両を決定するように構成されるステップと、を含む。該実施形態によれば、ユーザの外出交通の人力コストを低減させるとともに、ユーザの外出交通の安全性を向上させる。
2021534470.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
移動端末に適用され、タクシー・ハイヤーを予約するための方法であって、
ユーザから、出発地情報及び目的地情報を含むタクシー・ハイヤー予約要求を受信するステップと、
前記タクシー・ハイヤー予約要求を、タクシー・ハイヤー予約をサポートするサーバに送信するステップであって、前記サーバは、前記タクシー・ハイヤー予約要求に基づいて、前記ユーザを送迎するための自動運転車両を決定するように構成されるステップと、を含む、方法。
【請求項２】
前記サーバから返されたタクシー・ハイヤー予約結果を受信するステップをさらに含み、
前記タクシー・ハイヤー予約結果は、前記自動運転車両の車両情報及び推定送迎情報を含む、
請求項１に記載の方法。
【請求項３】
前記タクシー・ハイヤー予約要求は、出発希望時刻及び／又は到着希望時刻をさらに含む、請求項１に記載の方法。
【請求項４】
前記サーバから送信された前記自動運転車両の位置情報をリアルタイムに受信するステップと、
前記自動運転車両の走行軌跡を、リアルタイムに電子地図に表示させるステップと、を更に含む、
請求項１に記載の方法。
【請求項５】
前記ユーザがヒューマンカスタマーサービスを呼び出す操作を検出したことに応答して、前記サーバに対し、前記ユーザのユーザ識別情報を含むヒューマンカスタマーサービスの呼び出し要求を送信するステップを更に含む、    
請求項１に記載の方法。
【請求項６】
サーバに適用され、タクシー・ハイヤーを予約するための方法であって、
移動端末から、出発地情報及び目的地情報を含むタクシー・ハイヤー予約要求を受信するステップと、
前記タクシー・ハイヤー予約要求に基づいて、ユーザを送迎するための自動運転車両を決定するステップと、
前記自動運転車両に対し、前記出発地情報により示された地点まで走行するように制御するための走行指令を前記自動運転車両に送信するステップと、
を含む、方法。
【請求項７】
前記自動運転車両の車両情報及び推定送迎情報を含むタクシー・ハイヤー予約結果を前記移動端末に送信するステップを更に含む、
請求項６に記載の方法。
【請求項８】
前記タクシー・ハイヤー予約要求は、出発希望時刻及び／又は到着希望時刻を更に含む、請求項６に記載の方法。
【請求項９】
前記自動運転車両の位置情報をリアルタイムに取得するステップと、
前記自動運転車両の位置情報をリアルタイムに前記移動端末に送信するステップと、を更に含む、
請求項６に記載の方法。
【請求項１０】
前記移動端末からヒューマンカスタマーサービスの呼び出し要求を受信したことに応答して、前記ユーザに対し応呼サービスを提供するための応呼端末を決定するステップと、
前記移動端末と前記応呼端末との間の音声／映像の通信接続を確立するステップと、
を更に含む、請求項６に記載の方法。
【請求項１１】
移動端末に適用され、タクシー・ハイヤーを予約するための装置であって、
ユーザから、出発地情報及び目的地情報を含むタクシー・ハイヤー予約要求を受信するように構成されたタクシー・ハイヤー予約要求受信ユニットと、
前記タクシー・ハイヤー予約要求を、タクシー・ハイヤー予約をサポートするサーバに送信するように構成されたタクシー・ハイヤー予約要求送信ユニットと、を備え、
前記サーバは、前記タクシー・ハイヤー予約要求に基づいて、前記ユーザを送迎するための自動運転車両を決定するように構成される、装置。
【請求項１２】
サーバに適用されるタクシー・ハイヤーを予約するための装置であって、
移動端末から、出発地情報及び目的地情報を含むタクシー・ハイヤー予約要求を受信するように構成されたタクシー・ハイヤー予約要求受信ユニットと、
前記タクシー・ハイヤー予約要求に基づいて、ユーザを送迎するための自動運転車両を決定するように構成された車両決定ユニットと、
前記自動運転車両に対し、前記出発地情報により示された地点まで走行するように制御するための走行指令を前記自動運転車両に送信するように構成された走行指令送信ユニットと、
を含む、装置。
【請求項１３】
電子機器であって、
１または複数のプロセッサと、
１または複数のコンピュータプログラムが記憶された記憶装置と、を含み、
前記１または複数のコンピュータプログラムが前記１または複数のプロセッサにより実行されると、前記１または複数のプロセッサに、請求項１〜１０のいずれか１項に記載の方法を実現させる、電子機器。
【請求項１４】
コンピュータプログラムを記憶したコンピュータ読み取り可能な記録媒体であって、
前記コンピュータプログラムは、プロセッサにより実行されると、請求項１〜１０のいずれか１項に記載の方法を実現させる、コンピュータ読み取り可能な記録媒体。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本開示は、コンピュータ技術分野に関し、具体的に、タクシー・ハイヤーを予約するための方法及び装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
家庭用乗用車の益々の普及と商用乗用車の益々の増加と伴に、人々の旅行が大きく便利になる。しかし、タクシーは、依然として現代都市の重要な交通機関である。例えば、人々は、出張先や、馴染みのない都市において外出する場合は、セルフドライブすることはほとんどなく、タクシーに乗って目的地に行くことは一般的である。
【０００３】
通常、タクシーは、「手を上げると止まる」の方式で利用されている。即ち、乗客が街路でタクシーに向かって手を上げると、タクシーは止まる（交通規制が幅寄せ駐車を許可する場合）。そして、乗客は、乗車してから、目的地をタクシー運転者に通知する。その後、タクシー運転者は、タクシーを運転して乗客を目的地に送る。
【０００４】
また、乗車しようとする乗客が長い時間待っても、「空車」が出て来ないこや、タクシー・ハイヤーの運転手は、空車のままあっちこっち巡って乗客を探すことを回避するために、タクシー・ハイヤーを呼べるための様々なアプリのが開発されている。アプリの乗車側インタフェースにより、乗客は、容易に乗車のニーズをリリースすることができ、タクシー・ハイヤーの運転手は、路線や、料金等を考慮して注文を受け入れるか否かを選択することができる。
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
本出願の実施例はタクシー・ハイヤーを予約するための方法及び装置を提供する。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
第１の態様によれば、移動端末に適用され、タクシー・ハイヤーを予約するための方法であって、ユーザから、出発地情報及び目的地情報を含むタクシー・ハイヤー予約要求を受信するステップと、前記タクシー・ハイヤー予約要求を、タクシー・ハイヤー予約をサポートするサーバに送信するステップであって、前記サーバは、前記タクシー・ハイヤー予約要求に基づいて、前記ユーザを送迎するための自動運転車両を決定するように構成されるステップと、を含む、方法を提供する。
【０００７】
幾つかの実施例において、前記方法は、前記サーバから返されたタクシー・ハイヤー予約結果を受信するステップをさらに含み、前記タクシー・ハイヤー予約結果は、前記自動運転車両の車両情報及び推定送迎情報を含む。
【０００８】
幾つかの実施例において、前記タクシー・ハイヤー予約要求は、出発希望時刻及び／又は到着希望時刻をさらに含む。
【０００９】
幾つかの実施例において、前記方法は、前記サーバから送信された前記自動運転車両の位置情報をリアルタイムに受信するステップと、前記自動運転車両の走行軌跡を、リアルタイムに電子地図に表示させるステップと、を更に含む。
【００１０】
幾つかの実施例において、前記方法は、前記ユーザがヒューマンカスタマーサービスを呼び出す操作を検出したことに応答して、前記サーバに対し、前記ユーザのユーザ識別情報を含むヒューマンカスタマーサービスの呼び出し要求を送信するステップを更に含む。
【００１１】
第２の態様によれば、サーバに適用され、タクシー・ハイヤーを予約するための方法であって、移動端末から、出発地情報及び目的地情報を含むタクシー・ハイヤー予約要求を受信するステップと、前記タクシー・ハイヤー予約要求に基づいて、ユーザを送迎するための自動運転車両を決定するステップと、前記自動運転車両に対し、前記出発地情報により示された地点まで走行するように制御するための走行指令を前記自動運転車両に送信するステップと、を含む、方法を提供する。
【００１２】
幾つかの実施例において、前記方法は、前記自動運転車両の車両情報及び推定送迎情報を含むタクシー・ハイヤー予約結果を前記移動端末に送信するステップを更に含む。
【００１３】
幾つかの実施例において、前記タクシー・ハイヤー予約要求は、出発希望時刻及び／又は到着希望時刻を更に含む。
【００１４】
幾つかの実施例において、前記方法は、前記自動運転車両の位置情報をリアルタイムに取得するステップと、前記自動運転車両の位置情報をリアルタイムに前記移動端末に送信するステップと、を更に含む。
【００１５】
幾つかの実施例において、前記方法は、前記移動端末からヒューマンカスタマーサービスの呼び出し要求を受信したことに応答して、前記ユーザに対し応呼サービスを提供するための応呼端末を決定するステップと、前記移動端末と前記応呼端末との間の音声／映像の通信接続を確立するステップとを更に含む。
【００１６】
第３の態様によれば、移動端末に適用され、タクシー・ハイヤーを予約するための装置であって、ユーザから、出発地情報及び目的地情報を含むタクシー・ハイヤー予約要求を受信するように構成されたタクシー・ハイヤー予約要求受信ユニットと、前記タクシー・ハイヤー予約要求を、タクシー・ハイヤー予約をサポートするサーバに送信するように構成されたタクシー・ハイヤー予約要求送信ユニットと、を備え、前記サーバは、前記タクシー・ハイヤー予約要求に基づいて、前記ユーザを送迎するための自動運転車両を決定するように構成される、装置を提供する。
【００１７】
幾つかの実施例において、前記装置は、前記サーバから返されたタクシー・ハイヤー予約結果を受信するように構成された結果受信ユニットをさらに含み、前記タクシー・ハイヤー予約結果は、前記自動運転車両の車両情報及び推定送迎情報を含む。
【００１８】
幾つかの実施例において、前記タクシー・ハイヤー予約要求は、出発希望時刻及び／又は到着希望時刻をさらに含む。
【００１９】
幾つかの実施例において、前記装置は、前記サーバから送信された前記自動運転車両の位置情報をリアルタイムに受信するように構成された位置情報受信ユニットと、前記自動運転車両の走行軌跡を、リアルタイムに電子地図に表示させるように構成された軌跡表示ユニットと、を更に含む。
【００２０】
幾つかの実施例において、前記装置は、前記ユーザがヒューマンカスタマーサービスを呼び出す操作を検出したことに応答して、前記サーバに対し、前記ユーザのユーザ識別情報を含むヒューマンカスタマーサービスの呼び出し要求を送信するように構成されたヒューマンカスタマーサービスの呼び出し要求送信ユニットを更に含む。
【００２１】
第４の態様によれば、サーバに適用されるタクシー・ハイヤーを予約するための装置であって、移動端末から、出発地情報及び目的地情報を含むタクシー・ハイヤー予約要求を受信するように構成されたタクシー・ハイヤー予約要求受信ユニットと、前記タクシー・ハイヤー予約要求に基づいて、ユーザを送迎するための自動運転車両を決定するように構成された車両決定ユニットと、前記自動運転車両に対し、前記出発地情報により示された地点まで走行するように制御するための走行指令を前記自動運転車両に送信するように構成された走行指令送信ユニットと、を含む、装置を提供する。
【００２２】
幾つかの実施例において、前記装置は、前記自動運転車両の車両情報及び推定送迎情報を含むタクシー・ハイヤー予約結果を前記移動端末に送信するように構成された結果送信ユニットを更に含む。
【００２３】
幾つかの実施例において、前記タクシー・ハイヤー予約要求は、出発希望時刻及び／又は到着希望時刻を更に含む。
【００２４】
幾つかの実施例において、前記装置は、前記自動運転車両の位置情報をリアルタイムに取得するように構成された位置情報取得ユニットと、前記自動運転車両の位置情報をリアルタイムに前記移動端末に送信するように構成された情報送信送信ユニットと、を更に含む。
【００２５】
幾つかの実施例において、前記装置は、前記移動端末からヒューマンカスタマーサービスの呼び出し要求を受信したことに応答して、前記ユーザに対し応呼サービスを提供するための応呼端末を決定するように構成された応呼端末決定ユニットと、前記移動端末と前記応呼端末との間の音声／映像の通信接続を確立するように構成された通信接続を確立ユニットとを更に含む。
【００２６】
第５の態様によれば、電子機器であって、１または複数のプロセッサと、１または複数のコンピュータプログラムが記憶された記憶装置と、を含み、前記１または複数のコンピュータプログラムが前記１または複数のプロセッサにより実行されると、前記１または複数のプロセッサに、第１の態様又は第２態様に記載の方法を実現させる、電子機器を提供する。
【００２７】
第６の態様によれば、コンピュータプログラムを記憶したコンピュータ読み取り可能な記録媒体であって、前記コンピュータプログラムは、プロセッサにより実行されると、第１の態様又は第２態様に記載の方法を実現させる、コンピュータ読み取り可能な記録媒体を提供する。
【発明の効果】
【００２８】
本発明のタクシー・ハイヤーを予約するための方法及び装置は、出発地情報及び目的地情報を含むタクシー・ハイヤー予約要求を受信し、そして、タクシー・ハイヤー予約要求を、予約対象車両をサポートするサーバに送信することで、サーバは、タクシー・ハイヤー予約要求に基づいて、ユーザを送迎するための自動運転車両を決定することにより、ユーザの外出交通の人力コストを低減させるとともに、ユーザの外出交通の安全性を向上させる。
【図面の簡単な説明】
【００２９】
本出願の他の特徴、目的及び利点は、以下の図面を参照してなされる非限定的な実施例に係る詳細な説明を読むことにより、より明らかになる。
【図１】本願の一実施例を適用可能な例示的なシステムアーキテクチャを示す図である。
【図２】本願に係るタクシー・ハイヤーを予約するための方法の一実施例のフローチャートである。
【図３】本願のタクシー・ハイヤーを予約するための方法の適用シーンの概略図である。
【図４】本発明に係るタクシー・ハイヤーを予約するための方法の他の実施例のフローチャートである。
【図５】本願のタクシー・ハイヤーを予約するための装置の一実施例の概略構成図である。
【図６】本願のタクシー・ハイヤーを予約するための装置の他の実施例の概略構成図である。
【図７】本願の電子機器を実現するのに好適なコンピュータシステムの概略構成図である。
【発明を実施するための形態】
【００３０】
以下、図面及び実施例を参照しながら本出願をより詳細に説明する。ここで説明する具体的な実施例は、関連する発明を説明するためのものに過ぎず、当該発明を限定するものではないことを理解されたい。また、説明の便宜上、図面には発明に関連する部分のみが示されていることに留意されたい。
【００３１】
なお、なお、本出願の実施例及び実施例における特徴は、矛盾を生じない限り、相互に組み合わせることができる。以下、図面及び実施例を参照しながら本出願を詳細に説明する。
【００３２】
図１は、本願のタクシー・ハイヤーを予約するための方法またはタクシー・ハイヤーを予約するための装置の一実施例を適用可能な例示的なシステムアーキテクチャ１００を示す図である。
【００３３】
図１に示すように、システムアーキテクチャ１００は、端末装置１０１、１０２、１０３、ネットワーク１０４及びサーバ１０５を含むことができる。ネットワーク１０４は、端末装置１０１、１０２、１０３とサーバ１０５との間で通信リンクを提供するための媒体である。ネットワーク１０４は、有線又は無線的な通信回線、光ファイバケーブル等の各種の接続形態を含んでもよい。
【００３４】
ユーザは、端末装置１０１、１０２、１０３を利用してネットワーク１０４を介してサーバ１０５と対話して、メッセージ等を受送信することができる。端末装置１０１、１０２、１０３には、例えば、タクシー・ハイヤーを呼べるためのアプリ、ウェブブラウザアプリ、ショッピングアプリ、検索アプリ、インスタントメッセンジャー、メールクライアント、ソーシャルプラットフォームソフトウェアなどの様々な通信クライアントアプリケーションがインストールされてもよい。
【００３５】
端末装置１０１、１０２、１０３は、ハードウェアであってもよく、ソフトウェアであってもよい。端末装置１０１、１０２、１０３がハードウェアの場合、表示スクリーンを備えるとともにタクシー・ハイヤー予約の機能を有する様々な電子機器であってもよく、スマートフォン、タブレットコンピュータ、ＰＤＡ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ  Ｄｉｇｉｔａｌ  Ａｓｓｉｓｔａｎｔ、ＰＤＡ）等を含むがこれらに限定されない。端末装置１０１、１０２、１０３がソフトウェアの場合、上記に例示した電子機器にインストールされてもよい。それは複数のソフトウェア又は複数のソフトウェアモジュール（例えば、分散型サービスを提供するために用いられる）として実施してもよく、単一のソフトウェア又はソフトウェアモジュールとして実施してもよい。ここで特に限定するものではない。
【００３６】
サーバ１０５は、例えば、端末装置１０１、１０２、１０３上で稼働するタクシー・ハイヤー予約アプリをサポートするバックグラウンドサーバなど、様々なサービスを提供可能なサーバであってもよい。サーバ１０５は、受信したタクシー・ハイヤー予約要求等のデータを解析する処理を実行し、処理結果（例えば、タクシー・ハイヤー予約結果）を端末装置１０１、１０２、１０３に返すようにしてもよい。
【００３７】
なお、本願の実施例によるタクシー・ハイヤーを予約するための方法は、端末装置１０１、１０２、１０３により実行されてもよく、またサーバ１０５により実行されてもよい。したがって、タクシー・ハイヤーを予約するための装置は、端末装置１０１、１０２、１０３に設けられていてもよいし、サーバ１０５に設けられていてもよい。
【００３８】
なお、サーバ１０５は、ハードウェアであってもよく、ソフトウェアであってもよい。サーバ１０５がハードウェアの場合、複数のサーバからなる分散型サーバクラスタとして実施されてもよく、単一のサーバとして実施されてもよい。サーバがソフトウェアの場合、複数のソフトウェア又は複数のソフトウェアモジュール（例えば分散サービスを提供するために用いられる）として実施されてもよく、単一のソフトウェア又はソフトウェアモジュールとして実施されてもよい。ここで特に限定するものではない。
【００３９】
なお、図１の端末装置、ネットワーク、サーバの数は、ただの例示に過ぎない。必要に応じて、端末装置、ネットワーク及びサーバは、任意の適切な数設けることができる。
【００４０】
次に、図２を参照する。図２に、本願に係るタクシー・ハイヤーを予約するための方法の一実施例のフロー２００を示す。当該タクシー・ハイヤーを予約するための方法は、以下のステップを含んでもよい。
【００４１】
ステップ２０１において、ユーザからタクシー・ハイヤー予約要求を受信する。
【００４２】
本実施例では、タクシー・ハイヤーを予約するための方法の実行主体（例えば図１の端末装置１０１、１０２、１０３）は、ユーザ（例えば、タクシー・ハイヤーを予約したい乗客）からタクシー・ハイヤー予約要求を受信することができる。ここで、タクシー・ハイヤー予約要求は、出発地情報及び目的地情報を含んでもよい。ここで、タクシー・ハイヤー予約要求は、ユーザにより文字入力で提出された要求であってもよく、またユーザにより音声入力で提出された要求であってもよい。例えば、ユーザは、タクシー・ハイヤー予約画面において出発地情報及び目的地情報を入力し、「タクシー・ハイヤーを予約する」のボタンをクリックすることで要求を提出することができる。例えば、ユーザは、「自宅から動物園へ」という音声要求を行うことができる。出発地情報は、ユーザの現在位置の位置情報（例えば、ＧＰＳ（  Ｇｌｏｂａｌ  Ｐｏｓｉｔｉｏｎｉｎｇ  Ｓｙｓｔｅｍ、全地球測位システム）によって取得された位置情報）であってもよく、ユーザにより指定された位置（例えば、自宅、学校等）の位置情報であってもよい。目的地情報は、ユーザの希望目的地の位置情報（例えば、動物園など）であってもよい。
【００４３】
本実施例のいくつかの選択可能な実現形態において、タクシー・ハイヤー予約要求は、さらに出発希望時刻及び／又は到着希望時刻を含むことができる。例えば、ユーザは、「１０時に自宅から動物園へ出発する」との音声要求を発することができる。
【００４４】
ステップ２０２において、タクシー・ハイヤー予約要求をタクシー・ハイヤー予約をサポートするサーバに送信する。
【００４５】
本実施形態において、タクシー・ハイヤーを予約するための方法の実行主体（例えば、図１の端末装置１０１、１０２、１０３）は、ステップ２０１で受信したタクシー・ハイヤー予約要求をサーバ（例えば、図１のサーバ１０５）に送信する。サーバは、車両の予約要求に基づいて、ユーザを送迎するための自動運転車両を決定してもよい（例えば、サーバは、空車状態の自動運転車両のうち、出発地情報が示す地点に最も近い自動運転車両を、ユーザの自動運転車両として選択してもよい）。ここで、サーバは、タクシー・ハイヤー予約をサポートするバックグラウンドサーバであってもよい。
【００４６】
サーバは、タクシー・ハイヤー予約要求に出発希望時刻及び／又は到着希望時刻が含まれる場合、出発地情報、目的地情報、出発希望時刻及び／又は到着希望時刻に基づいて、空車状態の自動運転車両の中から、ユーザを送迎するための自動運転車両を選択するようにしてもよい。例えば、サーバは、出発希望時刻に空車となる自動運転車両のうち、出発地情報の示す地点に最も近く、かつ、到着希望時刻までに目的地情報の示す地点に到達可能な自動運転車両を選択するようにしてもよい。
【００４７】
タクシー運転者が運転するタクシーを呼ぶという従来方式に比べ、本実施例によるタクシー・ハイヤーを予約するための方法は、人間の運転を必要とされなく（運転手を認証する必要がない）、ユーザの外出交通のための人力コストを低減することができる。また、乗客輸送に人間の運転を必要とされないため、運転者が乗客に対する侵害又は乗客が運転者に対する侵害（例えば、運転者が女性の乗客を故意に侵害すること、又は乗客がを故意に侵害することなど）を回避することができ、さらにユーザの外出交通の安全性を向上させる。
【００４８】
本実施例のいくつかの選択可能な実現形態において、該タクシー・ハイヤーを予約するための方法は、サーバから返されたタクシー・ハイヤー予約結果を受信するステップをさらに含んでもよい。ここで、タクシー・ハイヤー予約結果は、自動運転車両の車両情報（例えば、ナンバープレート番号、車種情報等）及び推定送迎情報（例えば、推定待ち時間、推定到達時刻等）を含むことができる。
【００４９】
本実施例のいくつかの選択可能な実現形態において、該タクシー・ハイヤーを予約するための方法は、サーバから自動運転車両の位置情報（例えば、ステップ２０２で決定された自動運転車両によりリアルタイムにアップロードされる車両の現在位置の位置情報）をリアルタイムに受信して、自動運転車両の走行軌跡を、電子地図（例えばタクシー・ハイヤー予約アプリの画面に表示された電子地図又はタクシー・ハイヤー予約アプリにより呼び出された第三者の電子地図）にリアルタイムに表示させるステップをさらに含んでもよい。リアルタイムに車両の走行軌跡を表示することにより、ユーザがリアルタイムで、車両位置を明確に把握することができ、それにより、ユーザが車両をぼんやりと待つことを回避することができ、ユーザの満足度を向上させる。
【００５０】
本実施例のいくつかの選択可能な実現形態において、該タクシー・ハイヤーを予約するための方法は、前記ユーザがヒューマンカスタマーサービスを呼び出す操作を検出したことに応答して、前記サーバに対し、前記ユーザのユーザ識別情報を含むヒューマンカスタマーサービスの呼び出し要求を送信するステップを更に含んでもよい。そのうち、ヒューマンカスタマーサービスの呼び出し要求は、ユーザのユーザ識別情報（例えば、ユーザ名又は携帯電話番号等）を含むことができる。このようにして、ユーザが困った場合（例えば自動運転車両に異常が発生した場合）に、援助を必要とする時、呼び出し要求を送信することにより、ヒューマンカスタマーサービスの責任者（例えば、クラウドバックエンドのスタッフ）がユーザに対し援助を提供することができ、さらにユーザの外出交通の安全性及び満足度を向上させる。
【００５１】
図３を再び参照する。図３は、本願のタクシー・ハイヤーを予約するための方法の適用シーンを示す。図３の適用シーンにおいて、ユーザ３０１は、タクシー・ハイヤー予約アプリの稼働するスマートフォン３０２に対して、「自宅から動物園へ」という、タクシー・ハイヤーを予約するための音声要求を発する。スマートフォン３０２は、ユーザの音声要求を受信すると、出発地情報「自宅」及び目的地情報「動物園」を認識し、出発地情報「自宅」及び目的地情報「動物園」を含むタクシー・ハイヤー予約要求をクラウドサーバ３０３に送信する。クラウドサーバ３０３は、空車状態にある自動運転車両Ｃ１〜Ｃｎ（ただし、ｎは自然数である）を取得し、ユーザ３０１の自宅から最も近く、かつ、ユーザ３０１を目的地に届けることができる自動運転車両Ｃ２を、ユーザ３０１が予約した自動運転車両として選択する。そして、自動運転車両Ｃ２のナンバープレート情報及び位置情報を含むタクシー・ハイヤー予約結果をスマートフォン３０２に返す。スマートフォン３０２は、その表示されている電子地図に自動運転車両Ｃ２の位置及び推定到達時刻を表示させるようにしてもよい（予約情報の「ナンバーＸＸＸＸ、１０時に到着する予定です」を音声で放送してもよい）。
【００５２】
以上説明したように本願のタクシー・ハイヤーを予約するための方法によれば、出発地情報と目的地情報とを含むタクシー・ハイヤー予約要求を受信して、タクシー・ハイヤー予約要求をタクシー・ハイヤー予約をサポートするサーバに送信することにより、サーバがタクシー・ハイヤー予約要求に基づいてユーザの自動運転車両を決定することにより、ユーザの外出交通のための人力コストを低減することができ、ユーザの外出交通の安全性を向上させる。
【００５３】
さらに、図４を参照する。図４は、本願のタクシー・ハイヤーを予約するための方法の他の実施の形態のフロー４００を示す。タクシー・ハイヤーを予約するための方法は、以下のステップを含む。
【００５４】
ステップ４０１において、移動端末からタクシー・ハイヤー予約要求を受信する。
【００５５】
本実施例において、タクシー・ハイヤーを予約するための方法の実行主体（例えば図１のサーバ１０５）は移動端末（例えば図１の端末装置１０１、１０２、１０３）から送信されたタクシー・ハイヤー予約要求を受信することができる。タクシー・ハイヤー予約要求は、出発地情報及び目的地情報を含んでもよい。ここで、タクシー・ハイヤー予約要求は、ユーザにより文字入力で移動端末に提出される要求であってもよく、または、ユーザにより音声入力で移動端末に提出される要求であってもよい。例えば、ユーザは、移動端末のタクシー・ハイヤー予約画面において出発地情報と目的地情報とを入力して、「タクシー・ハイヤーを予約する」のボタンをクリックして要求を提出するようにしてもよい。例えば、ユーザは、「自宅から動物園へ出発する」という音声要求を発するようにしてもよい。出発地情報は、ユーザの現在位置の位置情報（例えば、ＧＰＳによって取得された位置情報）であってもよく、ユーザにより指定された位置（例えば、自宅、学校等）の位置情報であってもよい。目的地情報は、ユーザの希望目的地の位置情報（例えば、動物園など）であってもよい。
【００５６】
本実施例のいくつかの選択可能な実現形態において、タクシー・ハイヤー予約要求は、出発希望時刻及び／又は到着希望時刻をさらに含んでもよい。例えば、ユーザは、「１０時に自宅から動物園へ出発する」との音声要求を発することができる。
【００５７】
ステップ４０２において、タクシー・ハイヤー予約要求に基づいてユーザを送迎するための自動運転車両を決定する。
【００５８】
本実施形態において、タクシー・ハイヤーを予約するための方法の実行主体（例えば、図１のサーバ１０５）は、ステップ４０１で受信したタクシー・ハイヤー予約要求に基づいて、ユーザを送迎するためのの自動運転車両を決定してもよい（例えば、サーバは、空車状態の自動運転車両のうち、出発地情報の示す地点に最も近い自動運転車両をユーザを送迎するための自動運転車両として選択してもよい）。
【００５９】
サーバは、タクシー・ハイヤー予約要求に出発希望時刻及び／又は到着希望時刻が含まれている場合、出発地情報、目的地情報、出発希望時刻及び／又は到着希望時刻に基づいて、空車状態の自動運転車両の中から、ユーザを送迎するための自動運転車両を選択するようにしてもよい。例えば、サーバは、出発希望時刻に空車となる自動運転車両のうち、出発地情報の示す地点に最も近く、かつ、到着希望時刻までに目的地情報の示す地点に到達可能な自動運転車両を選択するようにしてもよい。
【００６０】
ステップ４０３において、自動運転車両に走行指令を送信する。
【００６１】
本実施例において、タクシー・ハイヤーを予約するための方法の実行主体（例えば図１のサーバ１０５）は、ステップ４０２で選択された自動運転車両に対し、出発地情報の示す場所に到達するための走行指令を送信する。ここで、走行指令は、予約された自動運転車両を出発地情報の示す地点まで走行するように制御するためのに用いられる。
【００６２】
タクシー運転者が運転するタクシーを呼ぶという従来方式に比べ、本実施例によるタクシー・ハイヤーを予約するための方法は、人間の運転を必要とされなく（運転手を認証する必要がない）、ユーザの外出交通のための人力コストを低減することができる。また、乗客輸送に人間の運転を必要とされないため、運転者が乗客に対する侵害又は乗客が運転者に対する侵害（例えば、運転者が女性の乗客を故意に侵害すること、又は乗客がを故意に侵害することなど）を回避することができ、さらにユーザの外出交通の安全性を向上させる。
【００６３】
本実施例のいくつかの選択可能な実現形態において、該タクシー・ハイヤーを予約するための方法は、移動端末にタクシー・ハイヤー予約結果を送信するステップをさらに含んでもよい。ここで、タクシー・ハイヤー予約結果は、自動運転車両の車両情報（例えば、ナンバープレート番号、車種情報等）及び推定送迎情報（例えば、推定待ち時間、推定到着時刻等）を含んでも良い。
【００６４】
本実施例のいくつかの選択可能な実現形態において、該タクシー・ハイヤーを予約するための方法は、自動運転車両の位置情報（例えば、選択された自動運転車両がリアルタイムにアップロードする車両の現在位置の位置情報）をリアルタイムに取得し、且つ取得された自動運転車両の位置情報を移動端にリアルタイムに送信し、それにより、移動端は、電子地図（例えばタクシー・ハイヤー予約アプリの画面に表示された電子地図又はタクシー・ハイヤー予約アプリに呼び出された第三者の電子地図）において自動運転車両の走行軌跡をリアルタイムに表示させるステップをさらに含んでもよい。
【００６５】
本実施例のいくつかの選択可能な実現形態において、該タクシー・ハイヤーを予約するための方法は、移動端末からヒューマンカスタマーサービスの呼び出し要求を受信したことに応答して、ユーザに対し応呼サービスを提供するための応呼端末を決定する（例えば、空いている客服端末の中から選択する）ステップと、移動端末と応呼端末との間の音声／映像の通信接続を確立するステップとを含んでもよい。それにより移動端末の所有者（即ち乗客）とヒューマンカスタマーサービスの責任者（例えばクラウドバックのスタッフ）とが音声通話／ビデオ通信を行うことができる。ここで、ヒューマンカスタマーサービス呼び出し要求は、ユーザのユーザ識別情報（例えば、ユーザ名又は携帯電話番号等）を含んでもよい。
【００６６】
本願の上記実施例の提供するタクシー・ハイヤーを予約するための方法は、移動端末から送信された出発地情報及び目的地情報を含むタクシー・ハイヤー予約要求を受信し、続いてタクシー・ハイヤー予約要求における情報に基づいてユーザを送信する自動運転車両を決定し、続いて決定された自動運転車両に走行指令を送信することにより、ユーザの走行する人件費を低減させ且つユーザの走行する安全性を向上させる。
【００６７】
さらに図５を参照する。図２に示す方法の実施態様として、本願は、タクシー・ハイヤーを予約するための装置の実施例を提供する。該装置の実施例は、図２に示す方法の実施例に対応するものであって、具体的に移動端末に適用することができる。
【００６８】
図５に示すように、本実施形態のタクシー・ハイヤーを予約するための装置５００は、タクシー・ハイヤー予約要求受信ユニット５０１と、タクシー・ハイヤー予約要求送信ユニット５０２とを備えてもよい。ここで、タクシー・ハイヤー予約要求受信ユニット５０１は、ユーザから、出発地情報及び目的地情報を含むタクシー・ハイヤー予約要求を受信するように構成され、タクシー・ハイヤー予約要求送信ユニット５０２は、タクシー・ハイヤー予約要求をタクシー・ハイヤー予約をサポートするサーバへ送信するように構成される。ここで、サーバは、タクシー・ハイヤー予約要求に基づいてユーザを送迎するための自動走行車両を決定する。
【００６９】
本実施形態では、タクシー・ハイヤーを予約するための装置５００の上述したタクシー・ハイヤー予約要求受信ユニット５０１が、ユーザ（例えば、乗車したい乗客）から、タクシー・ハイヤー予約要求を受信するようにしてもよい。ここで、タクシー・ハイヤー予約要求は、出発地情報及び目的地情報を含んでもよい。ここで、タクシー・ハイヤー予約要求は、ユーザにより文字入力で提出される要求であってもよく、または、ユーザにより音声入力で提出される要求であってもよい。例えば、ユーザは、タクシー・ハイヤー予約画面において出発地情報及び目的地情報を入力し、「タクシー・ハイヤーを予約する」ボタンをクリックすることで、要求を提出するようにしてもよい。例えば、ユーザは、「自宅から動物園へ出発する」という音声要求を発するようにしてもよい。出発地情報は、ユーザの現在位置の位置情報（例えば、ＧＰＳ（Ｇｌｏｂａｌ  Ｐｏｓｉｔｉｏｎｉｎｇ  Ｓｙｓｔｅｍ、全地球測位システム）によって取得された位置情報）であってもよく、ユーザにより指定された位置（例えば、自宅、学校等）の位置情報であってもよい。目的地情報は、ユーザの希望目的地の位置情報（例えば、動物園など）であってもよい。
【００７０】
本実施例のいくつかの選択可能な実現形態において、タクシー・ハイヤー予約要求は、出発希望時刻及び／又は到着希望時刻をさらに含んでもよい。例えば、ユーザは、「１０時に自宅から動物園へ出発する」という音声要求を発するようにしてもよい。
【００７１】
本実施形態では、上述したタクシー・ハイヤー予約要求送信ユニット５０２は、受信したタクシー・ハイヤー予約要求をサーバ（例えば、図１のサーバ１０５）に送信するようにしてもよい。これにより、サーバは、タクシー・ハイヤー予約要求に基づいて、ユーザの自動運転車両を決定することができる（例えば、サーバは、空車状態の自動運転車両のうち、出発地情報の示す地点に最も近い自動運転車両を、ユーザの自動運転車両として選択してもよい）。ここで、サーバは、タクシー・ハイヤー予約をサポートするバックグラウンドサーバであってもよい。
【００７２】
タクシー運転者が運転するタクシーを呼ぶという従来方式に比べ、本実施例によるタクシー・ハイヤーを予約するための装置は、人間の運転を必要とされなく（運転手を認証する必要がない）、ユーザの外出交通のための人力コストを低減することができる。また、乗客輸送に人間の運転を必要とされないため、運転者が乗客に対する侵害又は乗客が運転者に対する侵害（例えば、運転者が女性の乗客を故意に侵害すること、又は乗客がを故意に侵害することなど）を回避することができ、さらにユーザの外出交通の安全性を向上させる。
【００７３】
本実施例のいくつかの選択可能な実現形態において、該装置５００は結果受信ユニットをさらに含んでもよい。結果受信ユニットは、サーバから返されたタクシー・ハイヤー予約結果を受信するように構成される。タクシー・ハイヤー予約結果には、自動運転車両の車両情報と推定送迎情報とが含まれていてもよい。
【００７４】
本実施例のいくつかの選択可能な実現形態において、該装置５００は、位置情報受信ユニット及び軌跡表示ユニットをさらに含んでもよい。位置情報受信ユニットは、サーバから送信された自動運転車両の位置情報をリアルタイムに受信するように構成され、軌跡表示ユニットは、自動運転車両の走行軌跡を電子地図上にリアルタイムに表示させるように構成される。
【００７５】
本実施例のいくつかの選択可能な実現形態において、該装置５００は、呼び出し要求送信ユニットをさらに含んでもよい。呼び出し要求送信ユニットは、ユーザからのヒューマンカスタマーサービスの呼び出し操作を検出したことに応じて、ヒューマンカスタマーサービスの呼び出し要求をサーバに送信するように構成される。ヒューマンカスタマーサービスの呼び出し要求には、ユーザのユーザ識別情報が含まれてもよい。
【００７６】
以上説明したように本発明によれば、出発地情報と目的地情報とを含むタクシー・ハイヤー予約要求を受信してタクシー・ハイヤー予約をサポートするサーバに送信することにより、サーバがタクシー・ハイヤー予約要求に基づいてユーザを送迎するための自動運転車両を決定することができ、ユーザの外出交通の人力コストを低減することができ、ユーザの外出交通の安全性を向上させる。
【００７７】
さらに図６を参照する。図４に示す方法の実施態様として、本願は、タクシー・ハイヤーを予約するための装置の他の実施例を提供する。該装置の実施例は、図４に示す方法の実施例に対応するものであって、具体的にサーバに適用することができる。
【００７８】
図６に示すように、本実施形態のタクシー・ハイヤーを予約するための装置６００は、タクシー・ハイヤー予約要求受信ユニット６０１と、車両決定ユニット６０２と、走行指令送信ユニット６０３とを備えることができる。ここで、タクシー・ハイヤー予約要求受信ユニット６０１は、移動端末から出発地情報及び目的地情報を含むタクシー・ハイヤー予約要求を受信するように構成され、車両決定ユニット６０２は、タクシー・ハイヤー予約要求に基づいてユーザを送迎するための自動運転車両を決定するように構成され、走行指示送信ユニット６０３は、出発地情報の示す地点への自動運転車両の走行を制御するための走行指令を自動運転車両に送信するように構成される。
【００７９】
本実施形態では、タクシー・ハイヤーを予約するための装置６００の上述したタクシー・ハイヤー予約要求受信ユニット６０１は、移動端末（例えば、図１の端末装置１０１、１０２、１０３）からタクシー・ハイヤー予約要求を受信する。ここで、タクシー・ハイヤー予約要求は、出発地情報及び目的地情報を含んでもよい。ここで、タクシー・ハイヤー予約要求は、ユーザにより文字入力で移動端末に提出される要求であってもよく、または、ユーザにより音声入力で移動端末に提出される要求であってもよい。例えば、ユーザは、移動端末のタクシー・ハイヤー予約画面において出発地情報と目的地情報とを入力し、「タクシー・ハイヤーを予約する」のボタンをクリックして要求を提出することができる。例えば、ユーザは、「自宅から動物園へ出発する」という音声要求を発するようにしてもよい。出発地情報は、ユーザの現在位置の位置情報（例えば、ＧＰＳによって取得された位置情報）であってもよく、または、ユーザにより指定された位置（例えば、自宅、学校等）の位置情報であってもよい。目的地情報は、ユーザの希望目的地（例えば、動物園など）の位置情報であってもよい。
【００８０】
本実施例のいくつかの選択可能な実現形態において、タクシー・ハイヤー予約要求は、出発希望時刻及び／又は到着希望時刻をさらに含んでもよい。例えば、ユーザは、「１０時に自宅から動物園へ出発する」との音声要求を発することができる。
【００８１】
本実施形態では、タクシー・ハイヤーを予約するための装置６００の上記車両決定ユニット６０２は、受信したタクシー・ハイヤー予約要求に基づいて、ユーザを送迎するための自動運転車両を決定する（例えば、サーバは、空車状態の自動運転車両のうち、出発地情報の示す地点に最も近い自動運転車両をユーザを送迎するため自動運転車両として選択してもよい）。
【００８２】
本実施形態では、タクシー・ハイヤーを予約するための装置６００の上記走行指令送信ユニット６０３は、選択された自動運転車両が出発地情報の示す地点に到達できるように、選択された自動運転車両に走行指令を送信する。ここで、走行指令は、予約された自動運転車両が出発地情報の示す地点まで走行するように制御するために用いられる。
【００８３】
タクシー運転者が運転するタクシーを呼ぶという従来方式に比べ、本実施例によるタクシー・ハイヤーを予約するための装置は、人間の運転を必要とされなく（運転手を認証する必要がない）、ユーザの外出交通のための人力コストを低減することができる。また、乗客輸送に人間の運転を必要とされないため、運転者が乗客に対する侵害又は乗客が運転者に対する侵害（例えば、運転者が女性の乗客を故意に侵害すること、又は乗客がを故意に侵害することなど）を回避することができ、さらにユーザの外出交通の安全性を向上させる。
【００８４】
本実施例のいくつかの選択可能な実現形態において、該タクシー・ハイヤーを予約するための装置６００は、結果送信ユニットをさらに含んでもよい。結果送信ユニットは、自動運転車両の車両情報と推定送迎情報とを含むタクシー・ハイヤー予約結果を移動端末に送信するように構成されている。
【００８５】
本実施例のいくつかの選択可能な実現形態において、該タクシー・ハイヤーを予約するための装置６００は、位置情報取得ユニット及び位置情報送信ユニットをさらに含んでもよい。位置情報取得ユニットは、自動運転車両の位置情報をリアルタイムに取得するように構成され、位置情報送信ユニットは、自動運転車両の位置情報を移動端末にリアルタイムに送信するように構成される。
【００８６】
本実施例のいくつかの選択可能な実現形態では、該タクシー・ハイヤーを予約するための装置６００は、端末決定ユニット及び通信接続確立ユニットをさらに含んでもよい。端末決定ユニットは、移動端末から送信されたヒューマンカスタマーサービス呼び出し要求を受信したことに応じて、ユーザに対して応呼サービスを提供する応呼端末を決定するように構成され、通信接続確立ユニットｈ、移動端末と応呼端末との間の音声／映像通信接続を確立するように構成される。
【００８７】
本発明のタクシー・ハイヤーを予約するための装置は、移動端末から、出発地情報及び目的地情報を含むタクシー・ハイヤー予約要求を受信し、続いてタクシー・ハイヤー予約要求における情報に基づいてユーザを送迎するための自動運転車両を決定し、続いて決定された自動運転車両に走行指令を送信することにより、ユーザの外出交通の人工コストを低減することができ、ユーザの走行の安全性を向上させる。
【００８８】
次に、図７を参照する。図７は、本願の一実施形態に係る電子機器（例えば、図１の端末装置１０１、１０２、１０３やサーバ１０５）を実施するためのコンピュータシステム７００の概略構成図である。なお、図７に示す電子機器はあくまで一例であり、本願の実施形態の機能および使用範囲を何ら限定するものではない。
【００８９】
図７に示すように、コンピュータシステム７００は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）７０１を備えており、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ  Ｏｎｌｙ  Ｍｅｍｏｒｙ）７０２に記憶されているプログラム、または記憶部７０８からＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｍｅｍｏｒｙ）７０３にロードされたプログラムに従って各種の動作および処理を実行することが可能である。ＲＡＭ７０３にはまた、システム７００の動作に必要な各種プログラムやデータが格納される。ＣＰＵ７０１、ＲＯＭ７０２、およびＲＡＭ７０３は、バス７０４を介して相互に接続されている。バス７０４にはまた、入出力インタフェース７０５も接続されている。
【００９０】
入出力インタフェース７０５には、例えば、タッチパネル、タッチパネル、キーボード、マウス、カメラ、マイク、加速度計、ジャイロなどよりなる入力部７０６、ＬＣＤ（Ｌｉｑｕｉｄ  Ｃｒｙｓｔａｌ  Ｄｉｓｐｌａｙ）、スピーカ、バイブレータなどよりなる出力部７０７、磁気テープ、ハードディスクなどよりなる記憶部７０８、通信部７０９が接続されている。通信部７０９は、電子機器７００と他の機器との間で無線または有線による通信を行い、データの授受を行うことができる。なお、図７では、様々なデバイスを有する電子機器７００を示しているが、必ずしも全てのデバイスを実施または備える必要はない。また、より多くの装置を実施してもよいし、より少ない装置を実施してもよい。図７に示す各ブロックは１つの装置を代表してもよいし、必要に応じて複数の装置を代表してもよい。
【００９１】
特に、本開示の実施例によれば、上記のフローチャートを参照しながら記載されたプロセスは、コンピュータのソフトウェアプログラムとして実現されてもよい。例えば、本開示の実施例は、コンピュータ可読媒体に具現化されるコンピュータプログラムを含むコンピュータプログラム製品を備え、該コンピュータプログラムは、フローチャートで示される方法を実行するためのプログラムコードを含む。このような実施例では、該コンピュータプログラムは、通信装置７０９によりネットワークからダウンロードされてインストールされることが可能であり、又は記憶部７０８からインストールされ得る。該コンピュータプログラムがプロセッサ７０１によって実行されると、本開示の実施例の方法で限定された上記の機能を実行する。
【００９２】
注意すべきなのは、本開示の実施例に記載されたコンピュータ可読媒体は、コンピュータ可読信号媒体又はコンピュータ可読記憶媒体、又はこれらの選択可能な組み合わせであってもよい。コンピュータ可読記憶媒体は、例えば、電気、磁気、光、電磁気、赤外線、又は半導体システム、装置もしくはデバイス、又はこれらの選択可能な組み合わせであってもよいが、これらに限定されない。コンピュータ可読記憶媒体のより具体的な例としては、１本又は複数の導線による電気的接続、ポータブルコンピュータディスク、ハードディスク、ランダムアクセスメモリ（ＲＡＭ）、読取り専用メモリ（ＲＯＭ）、消去可能プログラマブル読取り専用メモリ（ＥＰＲＯＭもしくはフラッシュメモリ）、光ファイバ、ポータブルコンパクトディスク読取り専用メモリ（ＣＤ−ＲＯＭ）、光メモリ、磁気メモリ、又はこれらの選択可能な適切な組み合わせを含むことができるが、これらに限定されない。本開示の実施例において、コンピュータ可読記憶媒体は、命令実行システム、装置もしくはデバイスによって使用可能な、又はそれらに組み込まれて使用可能なプログラムを包含又は格納する任意の有形の媒体であってもよい。本開示の実施例において、コンピュータ可読信号媒体は、ベースバンド内の、又は搬送波の一部として伝搬されるデータ信号を含むことができ、その中にコンピュータ可読プログラムコードが担持されている。かかる伝搬されたデータ信号は、様々な形態をとることができ、電磁信号、光信号、又はこれらの選択可能な適切な組み合わせを含むが、これらに限定されない。コンピュータ可読信号媒体は、更にコンピュータ可読記憶媒体以外の選択可能なコンピュータ可読媒体であってもよい。当該コンピュータ可読媒体は、命令実行システム、装置もしくはデバイスによって使用されるか、又はそれらに組み込まれて使用されるプログラムを、送信、伝搬又は伝送することができる。コンピュータ可読媒体に含まれるプログラムコードは任意の適切な媒体で伝送することができ、当該任意の適切な媒体とは、電線、光ケーブル、ＲＦ（無線頻度）など、又はこれらの選択可能な適切な組み合わせを含むが、これらに限定されない。
【００９３】
本開示の実施例の動作を実行するためのコンピュータプログラムコードは、１種以上のプログラミング言語、又はそれらの組み合わせで作成されることができ、プログラミング言語は、Ｊａｖａ、Ｓｍａｌｌｔａｌｋ、Ｃ＋＋などのオブジェクト指向プログラミング言語と、「Ｃ」言語又は同様のプログラミング言語などの従来の手続き型プログラミング言語とを含む。プログラムコードは、完全にユーザのコンピュータで実行されることも、部分的にユーザのコンピュータで実行されることも、単独のソフトウェアパッケージとして実行されることも、部分的にユーザのコンピュータで実行されながら部分的にリモートコンピュータで実行されることも、又は完全にリモートコンピュータもしくはサーバで実行されることも可能である。リモートコンピュータの場合、リモートコンピュータは、ローカルエリアネットワーク（ＬＡＮ）又はワイドエリアネットワーク（ＷＡＮ）を含む任意の種類のネットワークを介してユーザのコンピュータに接続することができ、又は（例えば、インターネットサービスプロバイダによるインターネットサービスを介して）外部のコンピュータに接続することができる。
【００９４】
図面のうちのフローチャート及びブロック図は、本出願の様々な実施例に係るシステム、方法及びコンピュータプログラム製品によって実現できるアーキテクチャ、機能及び動作の表示例である。これについては、フローチャート又はブロック図における各ブロックは、モジュール、プログラムセグメント、又はコードの一部を表すことができる。当該モジュール、プログラムセグメント、又はコードの一部には、所定のロジック機能を実現するための１つ又は複数の実行可能命令が含まれている。さらに注意すべきなのは、一部の代替となる実施態様においては、ブロックに示されている機能は図面に示されているものとは異なる順序で実行することも可能である。例えば、連続して示された二つのブロックは、実際には係る機能に応じて、ほぼ並行して実行されてもよく、時には逆の順序で実行されてもよい。さらに注意すべきなのは、ブロック図及び／又はフローチャートにおけるすべてのブロック、ならびにブロック図及び／又はフローチャートにおけるブロックの組み合わせは、所定の機能又は操作を実行する専用のハードウェアベースのシステムで実現することもできれば、専用のハードウェアとコンピュータ命令との組み合わせで実現することもできる。
【００９５】
本願の実施例に関連して説明したユニットはソフトウェアの形態によって実現でき、ハードウェアの形態によって実現できる。記述されたユニットはプロセッサに設けられてもよく、例えば、以下のように記述することができる。一種類のプロセッサは第１の取得ユニット、第１の決定ユニット及び第１の送信ユニットを含む。ここで、これらのユニットの名称はある場合に該ユニット自体を限定するものではなく、例えば、タクシー・ハイヤー予約要求受信ユニットは、さらに「ユーザによるタクシー・ハイヤー予約要求を受信するように構成されるユニット」と記述することができる。
【００９６】
他の実施態様として、本願は、さらにコンピュータ読み取り可能な媒体を提供し、該コンピュータ読み取り可能な媒体は上記実施例に記載の装置に含まれていてもよい。また単独で存在し、該装置に組み込まれていなくてもよい。前記コンピュータ読み取り可能な媒体は１つ又は複数のコンピュータプログラムを搭載し、前記１つ又は複数のコンピュータプログラムが該装置により実行されると、該装置に、ユーザから、出発地情報及び目的地情報を含むタクシー・ハイヤー予約要求を受信するステップと、タクシー・ハイヤー予約要求を、タクシー・ハイヤー予約をサポートするサーバに送信するステップを含む操作を実行させる。ここで、サーバは、タクシー・ハイヤー予約要求に基づいて、ユーザを送迎するための自動運転車両を決定するように構成される。また、前記１つ又は複数のコンピュータプログラムが該装置により実行されると、前記装置に、移動端末から、出発地情報及び目的地情報を含むタクシー・ハイヤー予約要求を受信するステップと、タクシー・ハイヤー予約要求に基づいて、ユーザを送迎するための自動運転車両を決定するステップと、自動運転車両に対し、前記出発地情報により示された地点まで走行するように制御するための走行指令を前記自動運転車両に送信するステップとを含む操作を実行させるようにしてもよい。
【００９７】
以上の記載は、本出願の好ましい実施例、及び使用された技術的原理に関する説明に過ぎない。当業者であれば、本出願に係る発明の範囲が、上記の技術的特徴の特定の組み合わせからなる解決策に限定されるものではなく、上記の本出願の趣旨を逸脱しない範囲で、上記の技術的特徴又はそれらの同等の特徴の選択可能な組み合わせからなる他の解決策も含むべきであることを理解すべきである。例えば、上記の特徴と本出願に開示された類似の機能を有する技術的特徴（それらに限られない）とを相互に置き換えてなる解決策が該当する。
【００９８】
本願は、２０１８年１１月２０日に提出され、出願番号が２０１８１１３８４９１１．３、出願人がバイドゥ・オンライン・ネットワーク・テクノロジー（ベイジン）・カンパニー・リミテッド、発明の名称が「タクシー・ハイヤーを予約するための方法及び装置」の中国特許出願に基づく優先権を主張する。当該出願の全文は、本願に援用されている。
【図１】
2021534470.tif 000003
【図２】
2021534470.tif 000004
【図３】
2021534470.tif 000005
【図４】
2021534470.tif 000006
【図５】
2021534470.tif 000007
【図６】
2021534470.tif 000008
【図７】
2021534470.tif 000009
【手続補正書】
【提出日】令和3年2月22日(2021.2.22)
【手続補正１】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００２７
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００２７】
第６の態様によれば、コンピュータプログラムを記憶したコンピュータ読み取り可能な記録媒体であって、前記コンピュータプログラムは、プロセッサにより実行されると、第１の態様又は第２態様に記載の方法を実現させる、コンピュータ読み取り可能な記録媒体を提供する。
第７態様によれば、コンピュータプログラムであって、プロセッサにより実行されることにより、第一態様に記載の方法を実現する、コンピュータプログラムを提供する。
【手続補正２】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
移動端末に適用され、タクシー・ハイヤーを予約するための方法であって、
ユーザから、出発地情報及び目的地情報を含むタクシー・ハイヤー予約要求を受信するステップと、
前記タクシー・ハイヤー予約要求を、タクシー・ハイヤー予約をサポートするサーバに送信するステップであって、前記サーバは、前記タクシー・ハイヤー予約要求に基づいて、前記ユーザを送迎するための自動運転車両を決定するように構成されるステップと、を含む、方法。
【請求項２】
前記サーバから返されたタクシー・ハイヤー予約結果を受信するステップをさらに含み、
前記タクシー・ハイヤー予約結果は、前記自動運転車両の車両情報及び推定送迎情報を含む、
請求項１に記載の方法。
【請求項３】
前記タクシー・ハイヤー予約要求は、出発希望時刻及び／又は到着希望時刻をさらに含む、請求項１に記載の方法。
【請求項４】
前記サーバから送信された前記自動運転車両の位置情報をリアルタイムに受信するステップと、
前記自動運転車両の走行軌跡を、リアルタイムに電子地図に表示させるステップと、を更に含む、
請求項１に記載の方法。
【請求項５】
前記ユーザがヒューマンカスタマーサービスを呼び出す操作を検出したことに応答して、前記サーバに対し、前記ユーザのユーザ識別情報を含むヒューマンカスタマーサービスの呼び出し要求を送信するステップを更に含む、    
請求項１に記載の方法。
【請求項６】
サーバに適用され、タクシー・ハイヤーを予約するための方法であって、
移動端末から、出発地情報及び目的地情報を含むタクシー・ハイヤー予約要求を受信するステップと、
前記タクシー・ハイヤー予約要求に基づいて、ユーザを送迎するための自動運転車両を決定するステップと、
前記自動運転車両に対し、前記出発地情報により示された地点まで走行するように制御するための走行指令を前記自動運転車両に送信するステップと、
を含む、方法。
【請求項７】
前記自動運転車両の車両情報及び推定送迎情報を含むタクシー・ハイヤー予約結果を前記移動端末に送信するステップを更に含む、
請求項６に記載の方法。
【請求項８】
前記タクシー・ハイヤー予約要求は、出発希望時刻及び／又は到着希望時刻を更に含む、請求項６に記載の方法。
【請求項９】
前記自動運転車両の位置情報をリアルタイムに取得するステップと、
前記自動運転車両の位置情報をリアルタイムに前記移動端末に送信するステップと、を更に含む、
請求項６に記載の方法。
【請求項１０】
前記移動端末からヒューマンカスタマーサービスの呼び出し要求を受信したことに応答して、前記ユーザに対し応呼サービスを提供するための応呼端末を決定するステップと、
前記移動端末と前記応呼端末との間の音声／映像の通信接続を確立するステップと、
を更に含む、請求項６に記載の方法。
【請求項１１】
移動端末に適用され、タクシー・ハイヤーを予約するための装置であって、
ユーザから、出発地情報及び目的地情報を含むタクシー・ハイヤー予約要求を受信するように構成されたタクシー・ハイヤー予約要求受信ユニットと、
前記タクシー・ハイヤー予約要求を、タクシー・ハイヤー予約をサポートするサーバに送信するように構成されたタクシー・ハイヤー予約要求送信ユニットと、を備え、
前記サーバは、前記タクシー・ハイヤー予約要求に基づいて、前記ユーザを送迎するための自動運転車両を決定するように構成される、装置。
【請求項１２】
サーバに適用されるタクシー・ハイヤーを予約するための装置であって、
移動端末から、出発地情報及び目的地情報を含むタクシー・ハイヤー予約要求を受信するように構成されたタクシー・ハイヤー予約要求受信ユニットと、
前記タクシー・ハイヤー予約要求に基づいて、ユーザを送迎するための自動運転車両を決定するように構成された車両決定ユニットと、
前記自動運転車両に対し、前記出発地情報により示された地点まで走行するように制御するための走行指令を前記自動運転車両に送信するように構成された走行指令送信ユニットと、
を含む、装置。
【請求項１３】
電子機器であって、
１または複数のプロセッサと、
１または複数のコンピュータプログラムが記憶された記憶装置と、を含み、
前記１または複数のコンピュータプログラムが前記１または複数のプロセッサにより実行されると、前記１または複数のプロセッサに、請求項１〜１０のいずれか１項に記載の方法を実現させる、電子機器。
【請求項１４】
コンピュータプログラムを記憶したコンピュータ読み取り可能な記録媒体であって、
前記コンピュータプログラムは、プロセッサにより実行されると、請求項１〜１０のいずれか１項に記載の方法を実現させる、コンピュータ読み取り可能な記録媒体。
【請求項１５】
コンピュータプログラムであって、
プロセッサにより実行されることにより、請求項１〜１０のいずれか１項に記載の方法を実現する、コンピュータプログラム。
【国際調査報告】
2021534470.tif 000010
2021534470.tif 000011
2021534470.tif 000012
2021534470.tif 000013
2021534470.tif 000014