(57)【要約】【課題】ショッピングセンター内などにおいて購買者の動線を検出する動線追跡システム、及び、端末装置、固定通信装置、動線管理装置に関し、端末装置の位置を検出し、追跡することによりその動線を検出する動線追跡システム、及び、端末装置、固定通信装置、動線管理装置を提供することを目的とする。【解決手段】し、端末装置又は固定通信装置は互いに通信を行い、相互の距離を測定し、測定距離を動線管理装置に通知し、動線管理装置は通知された距離に基づいて端末装置の位置を検出し、位置を追跡することにより端末装置の移動経路を検出し、記録することを特徴とする。【選択図】図１
2008217074.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
端末装置と、固定通信装置と、動線管理装置とを有し、
前記固定通信装置は、前記端末装置と無線通信を行い、前記端末装置からの応答時間を検出し、検出した応答時間を前記動線管理装置に通知し、
前記動線管理装置は、前記固定通信装置から通知された応答時間に基づいて前記端末装置の位置を検出し、記憶し、記憶された位置を追跡することにより前記端末装置の移動経路を検出する購買動線追跡システム。
【請求項２】
前記動線管理装置は、前記端末装置が停止している時間を検出する請求項１記載の購買動線追跡システム。
【請求項３】
前記動線管理装置は、前記端末装置の位置に応じて警備装置に警報を通知する請求項１記載の購買動線追跡システム。
【請求項４】
前記動線管理装置は、前記端末装置の位置及び移動経路に基づいて前記位置及び移動経路に応じた情報を前記端末装置に通知し、
前記端末装置は、前記情報を表示装置に表示する請求項１記載の購買動線追跡システム。
【請求項５】
前記端末装置は、前記固定通信装置と超広帯域通信を行う請求項１記載の購買動線追跡システム。
【請求項６】
前記動線管理装置は、前記端末装置の移動経路及び停止位置と前記端末装置の移動経路及び停止位置に沿って配置された商品とをデータベース化する請求項１記載の購買動線追跡システム。
【請求項７】
無線タグと、端末装置と、固定通信装置と、動線管理装置とを有し、
前記端末装置は、前記無線タグと通信を行い、前記無線タグの応答時間を検出し、検出した応答時間を前記固定通信装置に送信し、
前記固定通信装置は、前記端末装置から供給された応答時間を前記動線管理装置に通知し、
前記動線管理装置は、通知された応答時間に基づいて前記端末装置の位置を検出し、記憶し、記憶された位置を追跡することにより前記端末装置の移動経路を検出する購買動線追跡システム。
【請求項８】
前記動線管理装置は、前記端末装置が停止している時間を検出する請求項７記載の購買動線追跡システム。
【請求項９】
前記動線管理装置は、前記端末装置の位置に応じて警備装置に警報を通知する請求項７記載の購買動線追跡システム。
【請求項１０】
前記動線管理装置は、前記端末装置の位置及び移動経路に基づいて前記位置及び移動経路に応じた情報を前記端末装置に通知し、
前記端末装置は、前記情報を表示装置に表示する請求項７記載の購買動線追跡システム。
【請求項１１】
前記無線タグは、前記端末装置と超広帯域通信を行い、
前記端末装置は、前記固定通信装置と超広帯域通信を行う請求項７記載の購買動線追跡システム。
【請求項１２】
前記動線管理装置は、通知された応答時間に基づいて前記端末装置の位置を検出し、記憶し、記憶された位置を追跡することにより前記端末装置の移動経路及び停止位置を検出し、前記端末装置の移動経路及び停止位置に配置された商品を関連付けてデータベース化する購買動線追跡システム。
【請求項１３】
固定通信装置と無線通信を行い、該固定通信装置を介して動線管理装置と通信を行う端末装置であって、
通信部と、表示部と、処理部とを有し、
前記処理部は、前記固定通信装置からの応答要求に応じて前記通信部を動作して、前記固定通信装置に応答し、
前記通信部により前記応答を行った位置に応じて前記動線管理装置から前記固定通信装置を介して提供された情報を前記表示部に表示する端末装置。
【請求項１４】
前記通信部は、前記固定通信装置と超広帯域通信を行う請求項１３記載の端末装置。
【請求項１５】
端末装置及び動線管理装置と通信を行う固定通信装置であって、
前記端末装置と無線通信を行う無線通信部と、
前記動線管理装置と通信を行う通信部と、
前記無線通信部により前記端末装置と通信を行って、前記端末装置に応答要求を行ってから前記端末装置から応答があるまでの応答時間を検出し、前記通信部により前記動線管理装置に通知するとともに、前記動線管理装置で前記応答時間に基づいて提供される情報を前記端末装置に送信する処理部とを有する固定通信装置。
【請求項１６】
前記無線通信部は、前記端末装置と超広帯域通信を行う請求項１５記載の固定通信装置。
【請求項１７】
固定通信装置を介して端末装置と通信を行う動線管理装置であって、
前記固定通信装置と通信を行う通信部と、
記憶部と、
前記固定通信装置から通知される前記端末装置の応答時間に基づいて前記端末装置の位置を検出し、前記端末装置の位置に応じた情報を、前記固定通信装置を介して前記端末装置に提供するとともに、前記端末装置の位置に基づいて、前記端末装置の移動経路及び停止位置を検出し、前記記憶部に記憶する処理部とを有する動線管理装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は動線追跡システム、及び、端末装置、固定通信装置、動線管理装置に係り、特に、ショッピングセンター内などにおいて購買者の動線を検出する動線追跡システム、及び、端末装置、固定通信装置、動線管理装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、ショッピングセンターなどにおいて、購買動向を解析し、商品を適切に配置することによって買い物客の購買意欲を向上させたり、店舗内の侵入禁止領域への立ち入りを防止したりするために、店舗内での買い物客の動線を把握した要望がある。
【０００３】
このとき、店舗内の侵入禁止領域への立ち入りを防止するシステムとして、カートに無線受信機を設け、また、店舗内の侵入禁止領域に無線送信機を配置し、カートが侵入禁止領域に入るとカートが警報を出すシステムが提案されている（例えば、特許文献１参照）
【特許文献１】特開２００５−５３４０９３号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかるに、従来の店舗内の侵入禁止領域への立ち入りを防止するシステムは、カートに無線受信機を設け、進入禁止に設けられた無線送信機からの信号に応答して、カートが警報を出すものであり、カートの動線を把握できるシステムではなかった。
【０００５】
本発明は上記の点に鑑みてなされたもので、端末装置の位置を検出し、追跡することによりその動線を検出する動線追跡システム、及び、端末装置、固定通信装置、動線管理装置を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明は、端末装置と、固定通信装置と、動線管理装置とを有し、固定通信装置は端末装置と無線通信を行い、端末装置からの応答時間を検出し、検出した応答時間を動線管理装置に通知し、動線管理装置は固定通信装置から通知された応答時間に基づいて端末装置の位置を検出し、検出位置を追跡することにより端末装置の移動経路を検出し、移動経路を記録することを特徴とする。
【０００７】
また、端末装置が停止している時間を検出することを特徴とする。また、端末装置の位置及び移動経路に応じて警備装置に警報を通知することを特徴とする。さらに、端末装置の位置及び移動経路に基づいて位置及び移動経路に応じた情報を端末装置に通知し、表示装置に表示することを特徴とする。このとき、端末装置と固定通信装置とで超広帯域通信を行うことを特徴とする。
【０００８】
また、本発明は、固定通信装置と無線通信を行い、固定通信装置を介して動線管理装置と通信を行う端末装置であって、通信部と、表示部と、処理部とを有し、処理部は固定通信装置からの応答要求に応じて通信部を動作して、固定通信装置に応答し、通信部により前記応答を行った位置に応じて動線管理装置から固定通信装置を介して提供された情報を前記表示部に表示することを特徴とする。このとき、通信部は固定通信装置と超広帯域通信を行うことを特徴とする。
【０００９】
また、本発明は端末装置及び動線管理装置と通信を行う固定通信装置であって、端末装置と無線通信を行う無線通信部と、動線管理装置と通信を行う通信部と、無線通信部により端末装置と通信を行って、端末装置に応答要求を行ってから端末装置から応答があるまでの応答時間を検出し、通信部により前記動線管理装置に通知するとともに、動線管理装置で前記応答時間に基づいて提供される情報を前記端末装置に送信する処理部とを有することを特徴とする。このとき、無線通信部は、端末装置と超広帯域通信を行うことを特徴とする。
【００１０】
さらに、本発明は固定通信装置を介して端末装置と通信を行う動線管理装置であって、固定通信装置と通信を行う通信部と、記憶部と、固定通信装置から通知される端末装置の応答時間に基づいて端末装置の位置を検出し、端末装置の位置に応じた情報を、固定通信装置を介して端末装置に提供するとともに、端末装置の位置に基づいて、端末装置の移動経路及び停止位置を検出し、記憶部に記憶する処理部とを有することを特徴とする。
【発明の効果】
【００１１】
本発明によれば、固定通信装置は端末装置と無線通信を行い、端末装置からの応答時間を検出し、検出した応答時間を動線管理装置に通知し、動線管理装置は通知された応答時間に基づいて端末装置の位置を検出し、検出位置を追跡することにより端末装置の移動経路を検出し、移動経路を記録することにより、端末装置の位置を検出し、追跡することによりその動線を検出することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１２】
〔第１実施例〕
図１は本発明の第１実施例のシステム構成図を示す。
【００１３】
本実施例の購買動線追跡システム１００は、ショッピングセンターなどにおいて買い物客の動線を記録するシステムであり、端末装置１１０、固定通信装置１２０、動線管理装置１３０、警備装置１４０、ＰＯＳ（point of sales）システム１５０を有する構成とされている。
【００１４】
端末装置１１０と固定通信装置１２０とはＵＷＢ（Ultra-Wide-Band；超広帯域）通信が可能な構成とされている。また、固定通信装置１２０と動線管理装置１３０とは、ＬＡＮなどのネットワーク１０３を介して通信が可能な構成とされている。
【００１５】
固定通信装置１２０は、店舗内に一定間隔に複数設けられており、端末装置１１０に応答を要求する。端末装置１１０は、固定通信装置１２０からの応答要求に応じて応答を送信する。固定通信装置１２０は、端末装置１１０からの応答時間を測定し、動線管理装置１３０に通知する。
【００１６】
動線管理装置１３０は、複数の固定通信装置１２０の位置（座標）情報を持っており、複数の固定通信装置１２０から通知された応答時間に基づいて端末装置１１０の位置を検出し、検出した位置を追跡することにより端末装置１１０の移動経路を検出し、これらを記録する。
【００１７】
また、動線管理装置１３０は、端末装置１１０が停止している時間を検出しており、端末装置１１０の移動行動を検出する。さらに、動線管理装置１３０は、端末装置１１０の位置及び移動経路に応じて警備装置１４０に警報を通知する。また、動線管理装置１３０は端末装置１１０の位置及び移動経路に基づいて位置及び移動経路に応じた情報を端末装置１１０に通知し、端末装置１１０は動線管理装置１３０から通知された情報を表示装置に表示する。また、動線管理装置１３０は、端末装置１１０の移動経路及び停止位置と、端末装置の移動経路及び停止位置に配置された商品とを関連付けて記憶し、データベース化する。
【００１８】
ここで、カート１０１の構成について説明する。
【００１９】
図２はカート１０１の構成図、図３は端末装置１１０のブロック構成図を示す。
【００２０】
端末装置１１０は、カート１０１に装着されて、買い物客とともに移動する。
【００２１】
カート１０１は、基台１１１、かご１１２、車輪１１３、ハンドル１１４から構成されている。カート１０１には、端末装置１１０が搭載されている。
【００２２】
端末装置１１０は、装置本体１２１、バッテリ１２２、発電機１２３から構成されており、固定通信装置１２０からの応答要求に応答するとともに、固定通信装置１２０から位置及び移動経路に応じて送信された情報を受信し、受信した情報をディスプレイに表示する。装置本体１２１は、ＵＷＢアンテナ装置１３１、ＵＷＢ通信ＩＣチップ１３２、処理装置１３３、表示装置１３４、タッチパネル１３５、メモリ１３６、バーコードリーダ１３７などから構成されている。
【００２３】
図４はＵＷＢアンテナ装置１３１の斜視図を示す。
【００２４】
ＵＷＢアンテナ装置１３１は、フレキシブルプリント配線板１４１上にエレメントパターン１４２、グランドパターン１４３を形成し、エレメントパターン１４１及びグランドパターン１４３に表面実装ソケットコネクタ１４４を半田付けした構成とされており、装置本体１２１の筐体などに貼付される。表面実装ソケットコネクタ１４４には、同軸ケーブル１４６の一端が接続されたプラグコネクタ１４５が接続される。同軸ケーブル１４６の他端は、ＵＷＢ通信ＩＣチップ１３２に接続されている。
【００２５】
ＵＷＢアンテナ装置１３１は、インパルスを送受信する。ＵＷＢ通信ＩＣチップ１３２は、処理装置１３３からの信号に基づいてインパルス波形を生成するとともに、ＵＷＢアンテナ装置１３１で受信したインパルス波形から元の信号を復元する処理を実行する。
【００２６】
処理装置１３３は、端末装置制御プログラムに基づいて処理を実行する。表示装置１３４は、例えば、液晶パネルなどから構成されており、処理装置１３３により制御されており、管理装置１３０から固定通信装置１２０を通して提供される情報を表示する。
【００２７】
タッチパネル１３５は、表示装置１３４の表示画面の前面に配置され、買い物客の操作により操作される。処理装置１３３は、タッチパネル１３５の操作に基づいて各種処理を実行する。
【００２８】
メモリ１３６は、ＲＡＭ・ＲＯＭなどから構成されており、処理装置１３３で実行される端末装置制御プログラムがインストールされるとともに、処理装置１３３での処理の作業用記憶領域として用いられる。
【００２９】
バーコードリーダ１３７は、商品などに貼付、あるいは、印刷されているバーコードを読み取り、読み取ったコードを処理装置１３３に供給する。処理装置１３３は、ネットワーク１０３を介してＰＯＳシステム１５０などと通信を行い、読み取ったバーコードに応じて課金などの処理を行う。これにより買い物をしながら精算処理を実行することができ、レジなどで精算を行う必要がなくなる。
【００３０】
バッテリ１２２は、カート１０１の基台１１１に搭載されており、装置本体１２１に電力を供給する。発電機１２３は、カート１０１を移動させるための車輪１１３の回転に応じて電力を発生する。発電機１２３で発生した電力は、バッテリ１２２に供給される。バッテリ１２２は、発電機１２３から供給された電力によって充電される。
【００３１】
次に固定通信装置１２０の構成について説明する。
【００３２】
図５は固定通信装置１２０のブロック構成図を示す。
【００３３】
固定通信装置１２０は、店舗内の棚１０２などに固定されており、ＵＷＢアンテナ装置１６１、ＵＷＢ通信ＩＣチップ１６２、処理装置１６３、メモリ１６４、通信回路１６５、電源回路１６６から構成されている。
【００３４】
ＵＷＢアンテナ装置１６１は、図４に示すＵＷＢアンテナ装置１３１と同様な構成とされており、ＵＷＢ無線通信の送受信を行う。
【００３５】
ＵＷＢ通信ＩＣチップ１６２は、ＵＷＢ通信ＩＣチップ１３２と同様な処理を実行しており、処理装置１６３からの信号に基づいてインパルス波形を生成するとともに、ＵＷＢアンテナ装置１６１で受信したインパルス波形から元の信号を復元する処理を実行する。
【００３６】
処理装置１６３は、メモリ１６４に予めインストールされた固定通信装置制御プログラムに基づいて各種処理を実行する。
【００３７】
メモリ１６４は、ＲＡＭ・ＲＯＭなどから構成されており、処理装置１６３で実行される端末装置制御プログラムがインストールされるとともに、処理装置１６３での処理の作業用記憶領域として用いられる。通信回路１６５は、ネットワーク１０３との通信制御を行い、動線管理装置１３０及びＰＯＳ端末装置１４０との通信を行う。
【００３８】
電源回路１６６は、交流電源に接続され、交流電源を直流電源に変換し、ＵＷＢ通信ＩＣチップ１６２、処理装置１６３、メモリ１６４、通信回路１６５などを駆動するための駆動電源を生成する。
【００３９】
次に動線管理装置１３０の構成について説明する。
【００４０】
図６は動線管理装置１３０のブロック構成図を示す。
【００４１】
動線管理装置１３０は、コンピュータシステムから構成されており、通信回路１７１、処理装置１７２、記憶装置１７３、メモリ１７４、入力装置１７５、表示装置１７６、電源回路１７７から構成されている。
【００４２】
通信回路１７１は、ネットワーク１０３との通信制御行い、固定通信装置１２０、警備装置１４０との通信を行う。
【００４３】
処理装置１７２は、記憶装置１７３に予めインストールされた動線管理プログラムに基づいて各種処理を実行する。
【００４４】
記憶装置１７３は、ハードディスク装置などから構成されており、動線管理プログラムがインストールされているとともに、動線管理プログラムに基づいて固定通信装置１２０から通知される端末装置１１０の応答時間に基づいて求められた端末装置１１０の位置情報及び停止時間と、端末装置１１０の移動経路及び停止位置に配置された商品とを関連付けて記憶され、購買動向を管理するためのデータベースを構築する。このとき、買い物客に端末装置１１０から顧客ＩＤなどを入力、あるいは、カードリーダなどに顧客カードを挿入してもらうことにより、買い物客個々を特定でき、買い物客個々の購買動向をデータベース化でき、これによって、買い物客個別に情報を提供することが可能となる。
【００４５】
メモリ１７４は、ＲＡＭ、ＲＯＭなどより構成されており、処理装置１７２の作業用記憶領域として用いられる。
【００４６】
入力装置１７５は、キーボード、マウスなどから構成されており、コマンドの発行、データの入力などを行う場合に用いられる。
【００４７】
表示装置１７６は、ＣＲＴ、ＬＣＤなどから構成され、処理装置１７２から供給されるグラフィック画面を表示する。
【００４８】
電源回路１７７は、交流電源に接続され、交流電源を直流電源に変換し、通信回路１７１、処理装置１７２、記憶装置１７３、メモリ１７４などを駆動するための駆動電源を生成する。
【００４９】
図７は警備装置１４０のブロック構成図を示す。
【００５０】
警備装置１４０は、コンピュータシステムから構成されており、通信回路１８１、処理装置１８２、記憶装置１８３、メモリ１８４、入力装置１８５、表示装置１８６、電源回路１８７などから構成されている。
【００５１】
通信回路１８１は、ネットワーク１０３との通信制御行い、固定通信装置１２０、動線管理装置１３０との通信を行う。
【００５２】
処理装置１８２は、記憶装置１８３に予めインストールされた警備プログラムに基づいて各種処理を実行する。
【００５３】
記憶装置１８３は、ハードディスク装置などから構成されており、警備プログラムがインストールされている。
【００５４】
メモリ１８４は、ＲＡＭ、ＲＯＭなどより構成されており、処理装置１８２の作業用記憶領域として用いられる。
【００５５】
入力装置１８５は、キーボード、マウスなどから構成されており、コマンドの発行、データの入力などを行う場合に用いられる。
【００５６】
表示装置１８６は、ＣＲＴ、ＬＣＤなどから構成され、処理装置１７２から供給されるグラフィック画面を表示する。
【００５７】
電源回路１８７は、交流電源に接続され、交流電源を直流電源に変換し、通信回路１８１、処理装置１８２、記憶装置１８３、メモリ１８４などを駆動するための駆動電源を生成する。
【００５８】
次に、購買動線追跡システム１００の動作を説明する。
【００５９】
図８は購買動線追跡システム１００の処理フローチャートを示す。
【００６０】
動線管理装置１３０は、ステップＳ３−１、Ｓ３−２で一定時間毎に応答時間情報要求を、ネットワーク１０３を介して固定通信装置１２０に送信し、ステップＳ３−３で固定通信装置１２０からの応答時間情報の提供を待つ。応答時間情報要求には、位置を検出しようとする端末装置１１０の識別情報が付与される。
【００６１】
固定通信装置１２０は、ステップＳ１−１で動線管理装置１３０からの応答時間情報要求を受信すると、ステップＳ１−２で内蔵タイマを起動し、ステップＳ１−３でＵＷＢアンテナ装置１６１及びＵＷＢ通信ＩＣチップ１６２を動作させて応答要求をＵＷＢにより送信し、ステップＳ１−４で端末装置１１０からの応答を待つ。なお、応答要求には、応答を要求する端末装置１１０の識別情報が付与される。
【００６２】
端末装置１１０は、ステップＳ２−１で固定通信装置１２０からの応答要求を受信すると、ステップＳ２−２で識別情報が自装置に予め付与された識別情報と一致するか否かを判定する。端末装置１１０は、ステップＳ２−２で応答要求に付与された識別情報と自装置の識別情報とが一致すれば、ステップＳ２−３でＵＷＢアンテナ装置１３１及びＵＷＢ通信ＩＣチップ１３２を動作させて応答を送信する。ＵＷＢを用いることにより高精度に応答時間の測定が可能であり、よって、端末装置１１０の位置を高精度の検知することが可能となる。
【００６３】
固定通信装置１２０は、ステップＳ１−４で端末装置１１０から応答を受信すると、ステップＳ１−５で内蔵タイマの計時時間を参照して、応答時間を検出する。固定通信装置１２０は、ステップＳ１−６で検出した応答時間に応答した端末装置１１０の識別情報を付与した応答時間情報を、ネットワーク１０３を介して動線管理装置１３０に送信する。
【００６４】
動線管理装置１３０は、ステップＳ３−２で応答時間情報を受信すると、ステップＳ３−４で応答時間情報から端末装置１１０の位置を検知する。
【００６５】
図９は端末装置１１０の位置検出方法を説明するための図を示す。
【００６６】
例えば、３つの固定通信装置１２０ａ、１２０ｂ、１２０ｃで一つの端末装置１１０からの応答を受信し、その応答時間Ｔａ、Ｔｂ、Ｔｃを検出したとする。応答時間Ｔａは固定通信装置１２０ａと端末装置１１０との距離Ｌａに対応しており、応答時間Ｔｂは固定通信装置１２０ｂと端末装置１１０との距離Ｌｂに対応しており、応答時間Ｔｃは、固定通信装置１２０ｃと端末装置１１０との距離Ｌｃに対応している。
【００６７】
したがって、応答時間Ｔａ、Ｔｂ、Ｔｃを検出し、３つの固定通信装置１２０ａ、１２０ｂ、１２０ｃと端末装置１１０との距離Ｌａ、Ｌｂ、Ｌｃを求めることができ、３つの固定通信装置１２０ａ、１２０ｂ、１２０ｃは固定されており、各々の位置（座標）は決まっているので、距離Ｌａ、Ｌｂ、Ｌｃに基づいて端末装置１１０の位置（座標）を特定できる。なお、固定通信装置１２０の位置（座標）の動線管理装置１３０への登録は、固定通信装置１２０にＧＰＳなどによる位置検出装置を搭載し、固定通信装置１２０の位置を検出し、動線管理装置１３０に通知し、登録するようにしてもよい。
【００６８】
動線管理装置１３０は、ステップＳ３−４で検知された端末装置１１０の位置情報を、ステップＳ３−５で記憶装置１７３に記憶する。
【００６９】
図１０は、記憶装置１７３の位置情報記憶領域のデータ構成図、図１１は端末装置１１０の移動経路を説明するための図を示す。
【００７０】
位置情報記憶領域は、識別情報、及び、時刻、位置情報、停止時間情報、天気などから構成されている。図１１に示すように記憶装置１７３に記憶された位置情報ｐ11、ｐ12、ｐ13・・・ｐ1(n-2)、ｐ1(n-2)、ｐ1nをたどることによって端末装置１１０の動線を検出できる。また、位置情報ｐ11〜ｐ1n及び時刻ｔ11〜ｔ1nから停止時間Ｔ11を検知できる。
【００７１】
次に、端末装置１１０にその位置情報を用いた情報提供処理について説明する。
【００７２】
図１２は情報提供処理の処理フローチャートを示す。
【００７３】
動線管理装置１３０は、ステップＳ３−１１で端末装置１１の位置が検出されると、ステップＳ３−１２で現在位置及び過去の位置とから端末装置１１０がたどるであろう動線を予測する。動線管理装置１３０は、ステップＳ３−１３で予測された動線に基づいて記憶装置１７３に記憶された情報提供データベースを参照する。
【００７４】
図１３は情報提供データベースのデータ構成図を示す。
【００７５】
情報提供データベースは、店舗内の位置情報ｐ1〜ｐjに対応して提供すべき情報Ｄ1〜Ｄjが記憶された構成とされている。提供すべき情報Ｄ1〜Ｄjは、例えば、商品の宣伝、値引きに関する情報、商品の案内、店舗の案内などのである。動線管理装置１３０は、端末装置１１０の位置及び動線から端末装置１１０がこれから向かうであろう先の位置を予測し、予測位置に基づいて情報提供データベースを参照し、情報を取得する。
【００７６】
動線管理装置１３０は、ステップＳ３−１４で情報が取得されると、ステップＳ３−１５で情報を固定通信装置１２０に送信する。
【００７７】
固定通信装置１２０は、ステップＳ１−１１で動線管理装置１３０から情報を受信すると、ステップＳ１−１２で受信した情報を端末装置１１０に送信する。
【００７８】
端末装置１３０は、ステップＳ２−１１で固定通信装置１２０から情報を受信すると、ステップＳ２−１２で情報を表示装置１３４に表示する。
【００７９】
図１４は表示装置１３４への情報表示画面の一例を示す図である。図１４（Ａ）はメニュー表示画面、図１４（Ｂ）は個別情報表示画面を示している。
【００８０】
端末装置１１０は、その位置に応じて動線管理装置１３０から情報を受信し、位置に応じた情報として図１４（Ａ）に示すようなメニュー表示画面を表示する。
【００８１】
買い物客は、メニュー表示画面のキャベツに対応する位置に触れると、タッチパネル１３５がこれを検出し、図１４（Ｂ）に示すようなキャベツの詳細情報を表示する。
【００８２】
このように、端末装置１１０の表示装置１３４に商品・店舗の案内などの情報を表示することにより、買い物客は、表示装置１３４に表示された商品・店舗の案内などの情報を見ることによって、割安な商品や求めている商品を容易に購入することが可能となる。また、買い物客個別に商品情報を提供することにより買い物客の購買意欲を増進させることができる。
【００８３】
次に、警報処理について説明する。
【００８４】
図１５は警報処理に処理フローチャートを示す。
【００８５】
動線管理装置１３０は、ステップＳ３−２１で端末装置１１０の位置を検出すると、ステップＳ３−２２で現在位置及び過去の位置とから端末装置１１０がたどるであろう動線を予測する。動線管理装置１３０は、ステップＳ３−２３で予測された動線に基づいて記憶装置１７３に記憶された警報データベースを参照する。
【００８６】
警報データベースには、店舗内の進入禁止位置の位置情報が記憶されている。
【００８７】
動線管理装置１３０は、端末装置１１０の位置及び動線から端末装置１１０がこれから向かうであろう先の位置を予測し、予測位置に基づいて警報データベースを参照する。
【００８８】
動線管理装置１３０は、ステップＳ３−２４で端末装置１１０の予測位置が進入禁止位置に向かっていれば、ステップＳ３−２５で警報要求を警備装置１４０に送信する。
【００８９】
警備装置１４０は、ステップＳ４−２１で動線管理装置１３０から警報要求を受信すると、ステップＳ４−２２で警報を発行し、買い物客が進入禁止位置に向かっている旨、警備員などに通知する。
【００９０】
なお、本実施例では、動線管理装置１３０が警報データベースを参照して、警報を警備装置１４０に送信するようにしたが、端末装置１２０が進入禁止位置に近づいたときに、固定通信装置１２０がこれを検出し、直接的に警備装置１４０に警報を送信すうようにしてもよい。
【００９１】
本実施例によれば、カート１０１にＵＷＢ無線通信が可能な端末装置１１０を搭載することにより、カート１０１の位置を数センチ単位で確定でき、これによって買い物客の動線を正確に検出し、記録でき、よって、買い物客の動向を把握でき、買い物客の動向に応じた商品配置を行うことができる。
【００９２】
また、ＵＷＢ無線通信の通信機能を用い、カート１０１の位置、動向に基づいて端末装置１１０に商品情報を提供することにより買い物客の購買意欲を向上させることが可能となる。
【００９３】
また、本実施例では、端末装置１１０が固定通信装置１２０と通信を行い、固定通信装置１２０からの応答要求に対する応答時間に基づいて端末装置１１０の位置を検出するようにしたが、店舗内の壁や商品棚などにタグを設け、端末装置１１０がタグの識別情報を受けて、自装置の位置を検出し、固定通信装置１２０を介して動線管理装置１３０に提供するようにしてもよい。
【００９４】
〔第２実施例〕
図１６は本発明の第２実施例のシステム構成図を示す。
【００９５】
本実施例の購買動線追跡システム２００は、ショッピングセンターなどにおいて買い物客の動線を記録するシステムであり、端末装置２１０、固定通信装置２２０、動線管理装置２３０、警備装置２４０、無線タグ２５０を有する構成とされている。
【００９６】
端末装置１１０と無線タグ２５０、及び、端末装置２１０と固定通信装置２２０とはＵＷＢ（Ultra-Wide-Band；超広帯域）通信が可能な構成とされている。また、固定通信装置２２０と動線管理装置２３０とは、ＬＡＮなどのネットワーク２０３を介して通信が可能な構成とされている。
【００９７】
固定通信装置２２０は、固定通信装置１２０と同様な構成であり、その処理動作が異なっている。固定通信装置２２０は、店舗内の複数設けられており、端末装置２１０とデータ通信が可能な構成とされている。端末装置２１０は、端末装置１１０と同様な構成であり、その処理動作が異なっている。
【００９８】
端末装置２１０は、一定時間毎に無線タグ２５０に応答要求を送信する。無線タグ２５０は、端末装置２１０からの応答要求に応じて端末装置２１０に応答を返す。また、端末装置２１０は、無線タグ２５０の応答時間を測定しており、無線タグ２５０からの応答時間を、固定通信装置２２０を介して動線管理装置１３０に通知する。
【００９９】
動線管理装置２３０は、動線管理装置１３０と同様な構成であり、その処理動作が異なっている。動線管理装置２３０は、複数の無線タグ２５０の位置（座標）情報を持っており、複数の固定通信装置１２０から通知された応答時間に基づいて端末装置１１０の位置を検出し、検出した位置を追跡することにより端末装置１１０の移動経路を検出し、これらを記録する。
【０１００】
また、動線管理装置２３０は、端末装置２１０が停止している時間を検出しており、端末装置２１０の移動行動を検出する。さらに、動線管理装置２３０は、端末装置２１０の位置及び移動経路に応じて警備装置２４０に警報を通知する。また、動線管理装置２３０は端末装置２１０の位置及び移動経路に基づいて位置及び移動経路に応じた情報を端末装置１１０に通知し、端末装置１１０は動線管理装置２３０から通知された情報を表示装置に表示する。
【０１０１】
図１７は無線タグ２５０のブロック構成図を示す。
【０１０２】
無線タグ２５０は、店舗内の壁、商品棚などに貼付されており、その貼付位置（座標）は動線管理装置２３０に登録されている。
【０１０３】
無線タグ２５０は、ＵＷＢアンテナ装置２５１、ＵＷＢ通信ＩＣチップ２５２、処理装置２５３、メモリ２５４、バッテリ２５５を含む構成とされている。
【０１０４】
ＵＷＢアンテナ装置２５１は、図４に示すＵＷＢアンテナ装置１３１と同様な構成とされており、ＵＷＢ無線通信の送受信を行う。
【０１０５】
ＵＷＢ通信ＩＣチップ２５２は、ＵＷＢ通信ＩＣチップ１３２と同様な処理を実行しており、ＵＷＢアンテナ装置２５１で受信された受信信号から元の信号を復元するとともに、処理装置２５３からの送信信号に基づいてインパルス波形を生成し、ＵＷＢアンテナ装置２５１に供給する。
【０１０６】
処理装置２５３は、ＵＷＢ通信ＩＣチップ２５２から応答要求が供給されると、メモリ２５４から各無線タグに個別に付与された識別番号を読み出し、識別番号を含む応答信号を生成し、ＵＷＢ通信ＩＣチップ２５２に供給する処理を実行する。
【０１０７】
メモリ２５４は、ＲＡＭ・ＲＯＭなどから構成されており、各無線タグに個別に付与された識別番号が記憶されており、処理装置２５３からの指示に基づいて読み出される。
【０１０８】
バッテリ２５２は、ＵＷＢ通信ＩＣチップ２５２、処理装置２５３、メモリ２５４などに駆動電源を供給する。
生成する。
【０１０９】
次に本実施例の購買動線追跡システム２００の動作を説明する。
【０１１０】
図１８は購買動線追跡システム２００の処理フローチャートを示す。
【０１１１】
まず、端末装置２１０は、ステップＳ１０−１、Ｓ１０−２で一定時間毎に応答要求をＵＷＢ無線通信により送出する。
【０１１２】
無線タグ２５０は、ステップＳ５０−１で応答要求を受信すると、ステップＳ５０−２でメモリから識別番号を読み出し、識別番号を付与した応答を送信する。
【０１１３】
端末装置２１０は、ステップＳ１０−３で無線タグ２５０から応答を受信すると、ステップＳ１０−４で応答要求を送信してから無線タグ２５０から応答を受信するまでの応答時間を検出する。端末装置２１０は、ステップＳ１０−５で応答時間に無線タグ２５０の識別番号及び自装置を識別する識別番号を付与してＵＷＢ無線通信により固定通信装置２２０に送信する。
【０１１４】
固定通信装置２２０は、ステップＳ２０−１で端末装置２１０から応答時間を受信すると、ステップＳ２０−２で動線管理装置２３０に応答時間を転送する。
【０１１５】
動線管理装置２３０は、ステップＳ３０−１で固定通信装置２２０から応答時間を受信すると、ステップＳ３０−２で無線タグ２５０の識別番号と応答時間から図８に示す原理に基づいて端末装置２１０の位置を検出し、記憶する。検出位置を順次に記憶することによって、第１実施例と同様に端末装置２１０の移動経路を把握することができる。
【０１１６】
また、動線管理装置２３０は、ステップＳ３０−４で検出位置に応じた情報を検索し、固定通信装置２２０に送信する。また、動線管理装置２３０は、ステップＳ３０−５で端末装置２１０の動線により侵入禁止領域に侵入するか否かを予測判定する。動線管理装置２３０は、ステップＳ３０−５で検出位置が侵入禁止位置にあると予測判定した場合、ステップＳ３０−６で固定通信装置２２０及び警備装置２４０に警報を送信する。
【０１１７】
固定通信装置２２０は、ステップＳ２０−３で動線管理装置２３０から情報あるいは警報を受信すると、ステップＳ２０−４で端末装置２１０に情報あるいは警報を転送する。
【０１１８】
端末装置２１０は、ステップＳ１０−６で固定通信装置２２０から情報あるいは警報を受信すると、ステップＳ１０−７で表示装置１３４に情報あるいは移動している方向は侵入禁止である旨の表示を行う。なお、情報あるいは警報は、音声により通知するようにしてもよい。
【０１１９】
また、警備装置２４０は、ステップＳ４０−１で動線管理装置２３０から警報を受信すると、ステップＳ４０−２で警報を発令する。警備装置２４０により警報が発令されると、警備員、あるいは、店員が出動し、侵入禁止領域に侵入しようとしている買い物客に対して注意を促すことができる。
【０１２０】
以上により端末装置２１０の動線を管理し、買い物客に情報を提供したり、侵入禁止である旨の通知を行ったりすることができる。
【０１２１】
なお、上記第１、第２実施例では、端末装置１１０、２１０の表示装置に情報を表示したり、警報を表示したりしているが、携帯電話機にＵＷＢアンテナ装置及びＵＷＢ通信ＩＣチップを搭載し、端末装置１１０、２１０とＵＷＢ無線通信を行い、携帯電話機のディスプレイに固定通信装置１２０、２２０から提供される情報を表示したり、警報を表示したりするようにしてもよい。また、上記第１、第２実施例では、端末装置１１０、２１０のタッチパネルにより表示の切り替えなどを行っているが、端末装置１１０、２１０とＵＷＢ無線通信を行い、携帯電話機の入力装置を用いて端末装置を操作するようにしてもよい。
【０１２２】
また、端末装置１１０、２１０に代えて、買い物客が所持している携帯電話機を用いるようにしてもよい。このとき、携帯電話機には、ＵＷＢアンテナ装置及びＵＷＢ通信ＩＣチップが搭載されており、携帯電話が店舗内で端末装置１１０と同様な機能となるように店舗に入店するときに、携帯電話機に、端末装置１１０にインストールされた端末装置制御プログラムと同じ機能を実現するためプログラムをインストールする。これによって、携帯電話機で端末装置１１０、２２０と同様な機能を実現できる。
【０１２３】
また、カート１０１に携帯電話機を充電するための充電ホルダを設け、携帯電話機をカート１０１の充電ホルダに装着することにより、携帯電話機を充電しつつ、端末装置１１０と同様な機能を実現することが可能となる。
【０１２４】
以上により、買い物客が普段使用している携帯電話機を商品・店舗案内などを表示するためのデバイスとして適用することができる。
【０１２５】
さらに、カート１０１にリードスイッチを設け、カード置き場に磁石を設け、カート１０１がカート置き場にあるときには、カート置き場に設定された磁石の磁力によりリードスイッチがオフし、バッテリ１２２と装置本体１２１との接続を切断し、端末装置１１０の動作を停止させ、バッテリ１２２の電力消費をなし、カート１０１がカート置き場から離れ、カート置き場に設定された磁石の磁力の影響がなくなったときにリードスイッチがオンしてバッテリ１２２から装置本体１２１に電力を供給して、端末装置１１０が駆動されるようにしてもよい。
【０１２６】
また、端末装置１１０にカードリーダを設け、買い物客が所持するポイントカードがカードリーダなどに挿入することにより、バッテリ１２２が装置本体１２１に接続され、端末装置１１０が駆動され、動線管理及び情報提供を行うようにしてもよい。このとき、カードリーダによりポイントカードから顧客の識別情報を読み取り、ポイントカードから読み取った顧客識別情報を端末装置１１０の識別情報として、無線通信装置１２０を介して動線管理装置１３０に通知し、顧客識別番号により動線を管理するようにしてもよい。これによって、顧客毎にその動線を管理することができ、顧客の動線に応じた情報を提供することができる。
【０１２７】
なお、本発明は上記実施例に限定されるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲において種々の変形例が考えられることは言うまでもない。
【図面の簡単な説明】
【０１２８】
【図１】本発明の第１実施例のシステム構成図である。
【図２】カート１０１の構成図である。
【図３】端末装置１１０のブロック構成図である。
【図４】ＵＷＢアンテナ装置１３１の斜視図である。
【図５】固定通信装置１２０のブロック構成図である。
【図６】動線管理装置１３０のブロック構成図である。
【図７】警備装置１４０のブロック構成図である。
【図８】購買動線追跡システム１００の処理フローチャートである。
【図９】端末装置１１０の位置検出方法を説明するための図である。
【図１０】記憶装置１７３の位置情報記憶領域のデータ構成図である。
【図１１】端末装置１１０の移動経路を説明するための図である。
【図１２】情報提供処理の処理フローチャートである。
【図１３】情報提供データベースのデータ構成図である。
【図１４】表示装置１３４への情報表示画面の一例を示す図である。
【図１５】警報処理の処理フローチャートである。
【図１６】本発明の第２実施例のシステム構成図である。
【図１７】無線タグ２５０のブロック構成図である。
【図１８】購買動線追跡システム２００の処理フローチャートである。
【符号の説明】
【０１２９】
１００  購買動線管理システム
１０１  カート、１０２  商品棚、１０３  ネットワーク
１１０、２１０  端末装置、１２０、２２０  固定通信装置
１３０、２３０  動線追跡装置、１４０、２４０  警備装置、２５０  無線タグ
１１１  基台、１１２  かご、１１３  車輪、１１４  ハンドル
１２１  装置本体、１２２  バッテリ、１２３  発電機
１３１  ＵＷＢアンテナ装置、１３２  ＵＷＢ通信ＩＣチップ、１３３  処理装置
１３４  表示装置、１３５  タッチパネル、１３６  メモリ、１３７  バーコードリーダ
１６１  ＵＷＢアンテナ装置、１６２  ＵＷＢ通信ＩＣチップ、１６３  処理装置
１６４  メモリ、１６５  通信回路、１６６  電源回路
１７１  通信回路、１７２  処理装置、１７３  記憶装置、１７４  メモリ
１７５  入力装置、１７６  表示装置、１７７  電源回路
２５１  ＵＷＢアンテナ装置、２５２  ＵＷＢ通信ＩＣチップ、２５３  処理装置
２５４  メモリ、２５５  バッテリ
【図１】
2008217074.tif 000003
【図２】
2008217074.tif 000004
【図３】
2008217074.tif 000005
【図４】
2008217074.tif 000006
【図５】
2008217074.tif 000007
【図６】
2008217074.tif 000008
【図７】
2008217074.tif 000009
【図８】
2008217074.tif 000010
【図９】
2008217074.tif 000011
【図１０】
2008217074.tif 000012
【図１１】
2008217074.tif 000013
【図１２】
2008217074.tif 000014
【図１３】
2008217074.tif 000015
【図１５】
2008217074.tif 000016
【図１６】
2008217074.tif 000017
【図１７】
2008217074.tif 000018
【図１８】
2008217074.tif 000019
【図１４】
2008217074.tif 000020