(57)【要約】【課題】通信機器に固有の案内情報をサーバから作業者の無線端末へ提供する接続案内システムおよび接続案内プログラムを提供する。【解決手段】工事識別子の入力を受け付ける手順（Ｓ２３）と、コードリーダで読み取られた機器情報の二次元コードを機器情報に復号する手順（Ｓ４１）と、機器情報および工事識別子を接続案内要求と共に送信する手順（Ｓ４２）と、接続案内要求に対して返信される接続案内応答を受信する手順（Ｓ４３）と、接続案内応答に含まれる接続案内を再生する手順（Ｓ４４）とを含む。【選択図】図１３
2008217456.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
通信機器に固有の機器情報を無線端末からサーバへ送信し、その接続案内情報を無線端末がサーバから受信して再生する通信機器の接続案内システムにおいて、
前記無線端末が、
コード化されて通信機器に記された機器情報を読み取る読取手段と、
前記読み取られた機器情報をサーバへ送信する送信手段と、
前記機器情報に応答した接続案内情報をサーバから受信する受信手段と、
前記受信した接続案内情報を再生する案内再生手段とを含み、
前記サーバが、
各通信機器の機器情報と当該通信機器の接続案内情報とを対応付けて記憶する記憶手段と、
前記無線端末から機器情報を受信する受信手段と、
前記受信した機器情報に対応した接続案内情報を前記記憶手段から抽出する案内情報抽出手段と、
前記抽出された接続案内情報を前記無線端末へ送信する送信手段とを含むことを特徴とする通信機器の接続案内システム。
【請求項２】
通信機器に固有の機器情報を無線端末からサーバへ送信し、その接続案内情報を無線端末がサーバから受信して再生する通信機器の接続案内システムにおいて、
前記無線端末が、
コード化されて通信機器に記された機器情報を読み取る読取手段と、
前記読み取られた機器情報をサーバへ送信する送信手段と、
前記機器情報に応答した接続案内情報をサーバから受信する受信手段と、
前記受信した接続案内情報を再生する案内再生手段とを含むことを特徴とする通信機器の接続案内システム。
【請求項３】
通信機器に固有の機器情報を無線端末からサーバへ送信し、その接続案内情報を無線端末がサーバから受信して再生する通信機器の接続案内システムにおいて、
前記サーバが、
各通信機器の機器情報と当該通信機器の接続案内情報とを対応付けて記憶する記憶手段と、
前記無線端末から機器情報を受信する受信手段と、
前記受信した機器情報に対応した接続案内情報を前記案内情報記憶手段から抽出する案内情報抽出手段と、
前記抽出された接続案内情報を前記無線端末へ送信する送信手段とを含むことを特徴とする通信機器の接続案内システム。
【請求項４】
前記無線端末がさらに、
複数の通信機器から読み取った機器情報および工事識別子を含む欠品確認要求をサーバへ送信する欠品確認要求手段と、
前記欠品確認要求に応答した欠品確認応答をサーバから受信して再生する欠品確認応答手段とを含むことを特徴とする請求項１または２に記載の通信機器の接続案内システム。
【請求項５】
前記サーバがさらに、
ネットワーク構築に必要な通信機器の機器情報が工事識別子ごとに記憶された欠品確認テーブルと、
前記無線端末から複数の機器情報および工事識別子を含む欠品確認要求を受信する欠品確認受信手段と、
前記欠品確認テーブル上で前記欠品確認要求に含まれる工事識別子と対応付けられた全ての機器情報が、前記欠品確認要求に含まれるか否かを判定する欠品判定手段と、
前記判定結果を欠品確認応答として無線端末へ送信する欠品応答手段とを含むことを特徴とする請求項１または３に記載の通信機器の接続案内システム。
【請求項６】
前記接続案内情報が、静止画、動画および音声の少なくとも一つであることを特徴とする請求項１ないし５のいずれかに記載の通信機器の接続案内システム。
【請求項７】
前記通信機器が複数の接続ポートを備え、前記接続案内情報が、ケーブルの接続ポートを一意に特定する情報を含むことを特徴とする請求項１ないし６のいずれかに記載の通信機器の接続案内システム。
【請求項８】
コードリーダを備えた無線端末にインストールされて実行され、通信機器に固有の機器情報をサーバへ送信し、その接続案内情報をサーバから受信して再生する通信機器の接続案内プログラムであって、
工事識別子の入力を受け付ける手順と、
前記コードリーダで読み取られた機器情報の二次元コードを機器情報に復号する手順と、
前記機器情報および工事識別子を接続案内要求と共に送信する手順と、
前記接続案内要求に対して返信される接続案内応答を受信する手順と、
前記接続案内応答に含まれる接続案内を再生する手順とを含むことを特徴とする通信機器の接続案内プログラム。
【請求項９】
複数の二次元コードから復号された複数の機器情報を記憶する手順と、
前記複数の機器情報および工事識別子を欠品確認要求と共に送信する手順と、
前記欠品確認要求に対して返信される欠品確認応答を受信する手順と、
前記欠品確認応答に含まれる欠品確認結果を表示する手順とを含むことを特徴とする請求項８に記載の通信機器の接続案内プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、通信機器同士や通信機器とネットワークとの接続方法を作業者に案内する通信機器の接続案内システムおよび接続案内プログラムに係り、特に、案内画面や案内メッセージを無線端末で再生して作業者へ提供する通信機器の接続案内システムおよび接続案内プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
企業のネットワークをはじめ、SOHO(Small Office Home Office)ネットワークやホームネットワークなどのLocal Area Network(LAN)工事ならびにインターネット等の広域ネットワーク(Wide Area Network(WAN))との接続工事の際、スイッチ、ルータおよびサーバ等の通信機器の接続を誤りなく円滑かつ迅速に実現できるようにする要求がある。
【０００３】
従来、通信機器同士をケーブルで接続したり、通信機器を既設のネットワーク端子等に接続するために案内は、通信機器に同包された手順書を作業者が確認しながら行っていた。しかしながら、手順書による案内だけでは不十分な場合が多く、不慣れな者にとっては手順書だけでは確実な接続が難しかった。
【０００４】
特許文献１には、商品に施工手順書内の該当商品番号だけでなく商品の接続位置、商品の前後左右、電源ケーブルのプラス・マイナス及び電線等の極性の識別等に必要なマーキングを実施して顧客が容易に作業ができるようにマーキング作業を支援する技術が開示されている。
【特許文献１】特開２００４−２８７４８６号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
顧客自身あるいは顧客に代わって業者が通信機器を接続する際には、配線の接続ミスを最小限に抑制することが課題となる。SOHOネットワークやホームネットワークなどの小規模ネットワークに比べて通信機器の数や単一の機器に備わる物理インタフェースの数が多い企業ネットワークでは接続点数が多く複雑となり、知識や経験にかかわらず接続ミスを犯す可能性がある。また、業者が顧客先に出向いて通信機器を接続する際、顧客の都合によって接続作業の時間が限られる場合があり、接続作業は正確、円滑かつ迅速に済ませる必要がある。しかしながら、上記した従来技術では次に挙げる理由により、そのままでは上記課題を解決できない。
【０００６】
(1)通信機器や機器を接続するケーブルの種類や数量、またケーブルの場合には長さなど、手元に届いた出荷納品物の確認が人手による出荷指示書との照合に任されている。このため、接続作業の途中で機材の過不足に気付く場合があり、これが円滑かつ迅速な接続作業の妨げとなってしまう。
【０００７】
(2)商品番号だけでなく商品の接続位置、商品の前後左右、電源ケーブルのプラス・マイナス及び電線等の極性の識別等に必要なマーキングを実施して顧客が容易に作業できるようにマーキングしても、通信機器の数や単一の機器に備わる物理インタフェースの数が多くなったり、特に同種の通信機器が多くなると、固体識別が煩雑になって接続ミスを犯し易い。
【０００８】
本発明の目的は、上記した従来技術の課題を解決し、通信機器に固有の案内情報をサーバから作業者の無線端末へ提供する接続案内システムおよび接続案内プログラムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
上記した目的を達成するために、本発明は、通信機器の機器情報を無線端末からサーバへ送信し、その接続案内情報を無線端末がサーバから受信して再生する通信機器の接続案内システムにおいて、無線端末およびサーバが、それぞれ以下のような構成を具備した点に特徴がある。
【００１０】
(1)無線端末は、コード化されて通信機器に記された機器情報を読み取る読取手段と、前記読み取られた機器情報をサーバへ送信する送信手段と、前記機器情報に応答した接続案内情報をサーバから受信する受信手段と、前記受信した接続案内情報を再生する案内再生手段とを含むことを特徴とする。
【００１１】
(2)サーバは、各通信機器の機器情報と当該通信機器の接続案内情報とを対応付けて記憶する接続案内情報記憶手段と、前記無線端末から機器情報を受信する受信手段と、前記受信した機器情報に対応した接続案内情報を前記案内情報記憶手段から抽出する案内情報抽出手段と、前記抽出された接続案内情報を前記無線端末へ送信する送信手段とを含むことを特徴とする。
【発明の効果】
【００１２】
本発明によれば、以下のような効果が達成される。
(1)各通信機器に機器情報のコードが記されており、同一の通信機器を複数台接続する場合でもそれぞれに異なる作業案内を割り当てることができる。したがって、外観が同一または類似している同種の通信機器を相互に複雑に接続するような場合でも確実な接続作業が可能になる。
(2)各通信機器の機器情報がサーバへ送信され、当該サーバから案内情報が返信されるので、案内情報に不備があったり、あるいは案内情報を更新する必要があったりする場合でも、サーバに蓄積されている案内情報を修正等するだけで簡単かつ迅速に対応できるようになる。
(3)搬入されている全ての通信機器の機器情報を読み取ってサーバへ送信するだけで、欠品の有無を簡単に確認できるようになる。
(4)通信機器が多数の接続ポートを備えたスイッチ等であっても、ケーブルの接続先となる接続ポートを一意に特的できるので、一つの通信機器に多数のケーブルを正確に接続する必要がある場合でも、ミスの無い接続が可能になる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１３】
以下、図面を参照して本発明の最良の実施の形態について詳細に説明する。図１は、本発明に係る通信機器接続案内システムの概要を示した図であり、ネットワーク構築を依頼する顧客と、顧客が要求するネットワーク仕様に基づいてネットワーク設計を行うネットワーク事業者と、ネットワーク構築に必要なルータ、スイッチ、サーバ、ボード、通信ケーブルなどの通信機器を製造・調達して顧客へ納品するベンダとが相互に情報を交換する。
【００１４】
図２は、前記ネットワーク事業者により管理される事業者サーバ１０の構成を示した機能ブロック図であり、サーバ運用者用のユーザインタフェース１０１と、後述する複数の管理部１０３〜１０７およびそのデータベース１０３ａ〜１０７ａと、これら管理部１０３〜１０７およびデータベース１０３ａ〜１０７ａを制御するサーバ処理制御部１０２と、ネットワークの構築現場で作業者の携帯電話３０と通信する通信部１０８とを主要な構成としている。
【００１５】
前記通信部１０８は、例えばリンクレイヤプロトコルとしてEthernet（登録商標）、ネットワークレイヤプロトコルとしてIP(Internet Protocol)、セッションレイヤプロトコルとしてTCPまたはUDPを用いてコードリーダ付き携帯電話３０と通信を行い、この携帯電話３０からサーバ１０への要求や応答をサーバ処理制御部１０２へ送信する。また、要求の内容に応じて、各管理部１０３〜１０７へ処理を振り分ける。前記サーバ処理制御部１０２は、サーバ運用者や前記携帯電話３０からの要求を一括して受付け、顧客情報、発注内容、作業者情報および機器情報の管理（登録、変更、抹消および表示）、ならびに接続案内プログラムの管理（登録、変更、抹消およびバージョンや最終更新日等の表示）を行う。
【００１６】
顧客情報管理部１０３は、前記サーバ処理制御部１０２からの要求に応じて、顧客情報を顧客情報データベース１０３ａ上で管理する。図３は、前記顧客情報データベース１０３ａの内容を模式的に示した図であり、顧客識別子、顧客名称、顧客担当者名、顧客担当者住所、顧客担当者連絡先等が登録されている。
【００１７】
作業者情報管理部１０４は、前記サーバ処理制御部１０２からの要求に応じて、顧客宅へ出向いて接続作業(以下、工事と表現する場合もある)を行う作業者の情報を作業者情報データベース１０４ａ上で管理する。図４は、前記作業者情報データベース１０４ａの内容を模式的に示した図であり、各作業者の作業者識別子、作業者名、所属名称、所属住所、所属連絡先等が登録されている。
【００１８】
機器情報管理部１０５は、前記サーバ処理制御部１０２からの要求に応じて、顧客に納品する通信機器等の情報を機器情報データベース１０５ａ上で管理する。図５は、前記機器情報データベース１０５ａの内容を模式的に示した図であり、各通信機器のベンダ識別子、ベンダ名、機種、型番、固体識別子などが登録されている。
【００１９】
図６は、前記図５の機器情報データベース１０５ａ上でベンダ識別子“B456789”と対応付けられている詳細情報の内容を模式的に表現した図であり、ベンダ識別子“B456789”が割り当てられている通信機器のベンダ名、機種、型番、固体識別子、インタフェース形状、インタフェース数、機器にログインするための機器アカウントおよび機器パスワードに加えて、さらに機器やケーブルの仕様に関するテキストデータ、機器やケーブルの機種、型番ごとの前面、背面、左右側面および全体の静止画データ、動画像データ、さらには音声案内のための音声データが登録されている。
【００２０】
図２へ戻り、工事情報管理部１０６は、前記サーバ処理制御部１０２からの要求に応じて「作業中の工事」、「作業予定の工事」、「作業完了の工事」に関する各種情報を工事情報データベース１０６ａ上で管理する。また、顧客識別子および作業者識別子、ならびに機器やケーブルの固体識別子をキーに顧客情報、作業者情報、機器情報を各データベースから取得、同期して保存する。
【００２１】
前記「作業予定の工事」については、図７、８に一例を示したように、工事識別子、工事開始予定日時、工事完了予定日時、工事名称、工事を担当する作業者の情報(作業者情報)、作業者を認証するための作業者アカウントおよび作業者パスワード、工事現場住所、顧客担当者の情報(顧客情報)、現場で接続する通信機器の種別、型番、固体識別子等の機器情報、ならびにこれら通信機器の接続関係が保存されている。通信機器の接続関係はネットワーク事業者の担当者またはサーバ運用者が、ユーザインタフェース１０２を介して登録、変更、抹消等する。
【００２２】
前記「作業中の工事」については、前記「作業予定の工事」に関して保存される情報に加えて、さらに工事開始日時や工事進捗報告等が追加保存される。「作業完了の工事」については、前記「作業中の工事」に関して保存される情報に加えて、さらに工事完了日時や工事完了報告等が追加保存される。
【００２３】
図８は、前記図７の工事情報データベース１０６ａ上で「作業予定工事」の工事識別子“K456789”と対応付けられた詳細情報の内容を模式的に表現した図であり、その工事識別子および工事情報１０６１、顧客識別子および顧客情報１０６２、作業者識別子および作業者情報１０６３、機器一覧テーブル１０６４および接続案内テーブル１０６５が登録されている。
【００２４】
前記機器一覧テーブル１０６４には、当該工事で接続される全ての通信機器に関して、その品番および個体識別子などが機器情報として登録されている。図８では、品番が「B456789 Disco YJ-P-986-KPL」のスイッチを３台使用し、それぞれの個体識別子が「456-789-123-SW」，「456-789-124-SW」，「456-789-125-SW」であること、および品番が「B123123 KB-5E-05LB」のケーブルを４本使用し、それぞれの個体識別子が「123-123-456-C5」，「123-123-457-C5」，「123-123-458-C5」，「123-123-459-C5」であることを示している。
【００２５】
前記接続案内テーブル１０６５には、機器、ポートおよびケーブルの接続関係が登録されており、例えば接続ID「１」の欄は、個体識別子が「456-789-123-SW」のスイッチの第１接続ポートに個体識別子が「123-123-456-C5」のケーブルの一端が接続されることを示している。同様に接続ID「２」の欄は、個体識別子が「456-789-123-SW」のスイッチの第２接続ポートに個体識別子が「123-123-457-C5」のケーブルの一端が接続されることを示している。同様に接続ID「７」の欄は、個体識別子が「456-789-125-SW」のスイッチの第２接続ポートに個体識別子が「123-123-458-C5」のケーブルの一端が接続されることを示している。
【００２６】
図２へ戻り、接続案内プログラム管理部１０７は、前記サーバ処理制御部１０２からの要求に応じて、コードリーダ付き携帯電話３０にダウンロードして実行される接続案内プログラムを接続案内プログラムデータベース１０７ａ上で管理（登録、変更、抹消ならびにバージョンや更新日時等の表示）する。
【００２７】
このような構成において、本実施形態では図１に示したように、顧客は所望のネットワーク構成にしたがってネットワーク仕様を決定し、所定の事項を発注書に記入してネットワーク事業者へ郵送するか、あるいはネットワーク事業者のホームページにアクセスし、発注書フォームに所定の事項を入力することでネットワークの設計・構築を発注（手順１）する。この発注書を取得したネットワーク事業者では、発注者が新規顧客であれば、最初に顧客情報がサーバ運用者の手によりサーバ１０の顧客情報データベース１０３ａに登録され、次いで、発注を受けた工事の内容がサーバ運用者の手により工事情報データベース１０６ａに登録（手順２）される。
【００２８】
なお、新規以外の顧客に関しては、その顧客情報が顧客情報データベース１０３ａに既登録なので、顧客情報の登録は不要である。また、発注がホームページ上で行われた場合には、サーバ運用者の手を介さずに顧客情報や工事情報をサーバ１０へ直接登録することも可能である。工事情報データベース１０６ａへの登録に際して、工事識別子はサーバ運用者あるいはサーバ１０により適宜に割り当てられる。顧客識別子から連絡先(電子メール)までの情報は、顧客識別子をキーとして顧客情報データベース１０３ａから必要な情報が取得されて工事情報データベース１０６ａに登録される。
【００２９】
作業者識別子から連絡先(電子メール)に関する情報も、作業者識別子をキーとして作業者情報データベース１０４ａから必要な情報が取得されて登録される。作業者アカウントおよび作業者パスワードはサーバ運用者やサーバ１０により適宜に割り当てられ、現地工事実施までにあらかじめ作業者に通知される。設置機材は機器識別子をキーに機器情報データベース１０５ａから必要な情報を取得して必要数分だけ登録する。ベンダから納品予定書を受け取るまでは固体識別子は未登録のままとする。
【００３０】
ネットワーク事業者は、ネットワーク仕様書に基づいてネットワークを設計し、ネットワーク構築に必要な機材が網羅された出荷指示書を作成してベンダへ送信（手順３）する。なお、複数のベンダに対して発注が行われる場合には、ベンダごとに出荷指示書を作成・送信される。出荷指示書は、インターネットを用いて電子的に送信することもできる。
【００３１】
ベンダは、この出荷指示書を受信して登録すると共に、指示されている通信機器等を製造あるいは調達する。この際、各通信機器のベンダ識別子、ベンダ名、機種、型番、固体識別子をはじめ機器やケーブルの仕様が符号化されたQRコード（登録商標）等の二次元コードが作成されて通信機器の筐体やケーブル本体に貼り付けられる（手順４）。
【００３２】
ベンダはさらに、納品準備を進めると共に納品予定書を作成し、ネットワーク事業者に納品予定書を郵便あるいは通信により送付（手順５）する。この本納品予定書には、出荷，納品される通信機器の固体識別子が明記される。
【００３３】
ネットワーク事業者は、ベンダから納品予定書を受け取ると、サーバ１０の工事情報データベース１０６ａに固体識別子を割り当てる（手順６）。なお、納品予定書をインターネットで電子的に受信できる場合、運用者の手を介すことなく固体識別子を自動的に工事情報データベースへ登録することもできる。
【００３４】
ベンダは、納品予定書に基づき、顧客が指定した工事現場へ通信機器を出荷，納品（手順７）する。出荷，納品はネットワーク事業者や別のベンダを経由して行われる場合もある。
【００３５】
その後、ネットワーク事業者は、納品予定書に記載される出荷、納品予定日と接続作業開始予定日とに基づいて、作業者を顧客先へ派遣する。作業者はネットワーク事業者のサーバ１０にアクセスして接続案内プログラムを自身の携帯電話３０へダウンロード（手順８）し、この接続案内プログラムを実行する。
【００３６】
次いで、前記接続案内プログラムにしたがって実行される接続案内の手順を、図９に示したように、３つのスイッチに４本のケーブルを接続する作業を例にして説明する。
【００３７】
前記図８は、当該作業に関して予め用意されている機器一覧テーブル１０６４および接続案内テーブル１０６５の内容を示している。図１０、１１は、携帯ディスプレイの表示例であり、図１２，１４はサーバ１０の動作を示したフローチャート、図１３は、接続案内プログラムの動作を示したフローチャートである。
【００３８】
作業者は通信機器の接続作業に先立ち、図１０(a)に示したように、サーバ１０へのアクセスに必要なURLを携帯電話３０に入力し、さらに同図(b)に示したように、自身に割り当てられている作業者アカウントおよび作業者パスワードを入力する。「OK」ボタンがクリックされると、この作業者アカウントおよび作業者パスワードを含む認証要求がサーバ１０へ送信される。
【００３９】
ネットワーク事業者のサーバ１０は、図１２のステップＳ１において前記認証要求を受信すると、ステップＳ２では作業者アカウントおよび作業者パスワードに基づいて作業者を認証する。認証に成功すればステップＳ３へ進み、認証成功通知を携帯電話３０へ返信する。
【００４０】
この認証成功通知を受信した携帯電話３０では、図１０(c)に一例を示した認証成功メッセージが表示され、さらに接続案内プログラムのダウンロードを促すメッセージが表示される。作業者により「OK」ボタンがクリックされると、携帯電話３０からサーバ１０へ接続案内プログラムのダウンロード要求が送信される。サーバ１０では、図１２のステップＳ４で前記ダウンロード要求を検知すると、ステップＳ５において接続案内プログラムを携帯電話３０へ送信（ダウンロード）する。
【００４１】
携帯電話３０では、接続案内プログラムのダウンロードが完了すると、図１０(d)に一例を示したメッセージが表示される。作業者により「OK」ボタンがクリックされると接続案内プログラムが起動され、図１３のフローチャートにしたがって接続案内が行われる。
【００４２】
図１３のステップＳ２０では、図１０(e)に一例を示したメニュー画面が表示される。「出荷，納品物の確認」は欠品の有無を確認するモードであり、「接続案内」は接続案内を実行するモードである。最初は欠品の有無を確認するために「出荷，納品物の確認」を実行することが望ましい。
【００４３】
ステップＳ２２において「出荷，納品物の確認」が選択されるとステップＳ２３へ進み、図１０(f)に示したように、いずれの工事に関する確認であるかを特定するために、工事識別子、作業者アカウントおよび作業者パスワードの入力が要求される。ステップＳ２４では、前記入力された情報が認証要求と共にサーバ１０へ送信される。サーバ１０は、図１４のステップＳ６１で前記認証要求を受信するとステップＳ６２で認証を行い、認証に成功すれば、ステップＳ６３で認証成功通知を返信する。
【００４４】
図１３へ戻り、携帯電話３０では、前記認証成功通知がステップＳ２５で受信されると、ステップＳ２６においてコードリーダ機能が起動される。作業者が、図１１(g)に示したように、通信機器等の筐体に貼付されている機器情報の二次元コードを撮影し、これがステップＳ２７で検知されると、ステップＳ２８では、読み取られた二次元コードが復号され、図１１(h)に示したように、個体識別子を含む様々な機器情報が携帯ディスプレイに表示されて一時記憶される。ステップＳ２９において、「次の機器の確認」ボタンがクリックされるとステップＳ２７へ戻り、次の通信機器の筐体に貼付されている二次元コードの撮影に備えて待機し、二次元コードが撮影されるごとに上記した各手順が繰り返される。
【００４５】
全ての通信機器に関して二次元コードの撮影が終了し、作業者が「サーバへ照合」ボタンをクリックし、これがステップＳ３０で検知されると、ステップＳ３１では、前記読み取られた全てのGRコードのコード情報が照合要求と共にサーバ１０へ送信される。
【００４６】
サーバ１０では、この照合要求を図１４のステップＳ６４で受信すると、ステップＳ６５では、前記工事情報データベース１０６ａの機器一覧テーブル１０６４（図８参照）が参照され、当該テーブル１０６４に登録されている全ての個体識別子が前記照合要求に登録されているか否かに基づいて欠品の有無が判定される。全ての個体識別子が登録されていれば「欠品なし」の照合結果が生成される。不足している個体識別子があれば、これらの個体識別子を含む「欠品あり」の照合結果が生成される。ステップＳ６６では、前記照合結果が携帯電話３０へ返信される。
【００４７】
携帯電話３０では、この照合結果をステップＳ３２で受信すると、ステップＳ３３において照合結果をディスプレイに表示する。ステップＳ３４において「メニュー」ボタンのクリックが検知されるとステップＳ２０へ戻ってメニュー画面に切り替わる。
【００４８】
一方、前記ステップＳ２２において接続案内が選択されると、携帯電話３０では、ステップＳ３７〜Ｓ３９において前記ステップＳ２３〜Ｓ２５と同様に認証要求が実行され、サーバ１０でも同様に、図１４のステップＳ６１〜Ｓ６３で認証が実行される。
【００４９】
携帯電話３０では、図１３ステップＳ３９で認証成功通知を受信すると、ステップＳ４０においてコードリーダ機能が起動され、図１１(j)のメッセージが表示される。作業者が、図１１(k)に示したように、通信機器の筐体に貼付されている機器情報の二次元コードを撮影し、これがステップＳ４１で検知されると、ステップＳ４２では、読み取られた二次元コードがコード情報に復号され、案内要求と共にサーバ１０へ送信される。
【００５０】
サーバ１０では、この案内要求をステップＳ６７で受信すると、ステップＳ６８では、工事情報データベース１０６ａの接続案内テーブル１０６５（図８参照）が参照され、案内要求に含まれるコード情報に対応した個体識別子およびI/F IDが抽出される。ここでは、接続案内テーブル１０６５において接続ID「１」で管理されている個体識別子「456-789-123-SW」およびI/F ID「１」が抽出されたものとして説明を続ける。
【００５１】
ステップＳ６９では、前記個体識別子「456-789-123-SW」に基づいて機器情報データベース１０５ａが検索され、当該個体識別子と対応付けられた静止画、動画、音声メッセージなどの接続案内情報が抽出される。ステップＳ７０では、前記抽出された接続案内情報およびI/F IDが携帯電話３０へ送信される。
【００５２】
携帯電話３０では、図１３のステップＳ４３において前記接続案内情報およびI/F IDが受信されると、ステップＳ４４では、前記接続案内情報が携帯ディスプレイ上で再生され、接続案内用の静止画や動画が表示される。
【００５３】
図１１(l)は、携帯ディスプレイの表示例を示した図であり、ベンダ名の「Disco」および型番「YJ-P-986-KPL」と共に静止画あるいは動画が接続案内として表示されている。また、本実施形態では個体識別子ごとにI/F IDに対応したディスプレイ上の座標位置に矢印を表示する機能がプログラムに組み込まれており、ここでは、個体識別子「456-789-123-SW」のI/F ID「１」に対応した第１接続ポートの位置が矢印マークで指し示されると共に、「電源が入っていないことを確認してください。それでは、１番のインタフェースに黄色のマークがあるケーブルを接続してください」などの音声案内が再生される。
【００５４】
携帯画面上で「もう一度案内を聞く」ボタンがクリックされ、これがステップＳ４５で検知されるとステップＳ４４へ戻り、前記画像再生および音声案内が繰り返される。また、携帯画面上で「次の案内に進む」ボタンがクリックされ、これがステップＳ４６で検知されると、ステップＳ４７において次案内要求がサーバ１０へ送信される。
【００５５】
サーバ１０は、図１４のステップＳ７１で前記次案内要求を受信するとステップＳ６９へ戻り、前記接続案内テーブル１０６５において次の接続ID「２」で管理されている個体識別子「456-789-123-SW」およびI/F ID「２」が抽出され、その個体識別子と対応付けられた静止画、動画、音声メッセージおよびI/F ID「２」が携帯電話３０へ送信される。
【００５６】
携帯電話３０では、前記と同様に接続案内の画像および音声が再生される。また、携帯ディスプレイ上で「メニュー」ボタンがクリックされ、これがステップＳ４７で検知されるとステップＳ２１へ戻る。このメニュー画面上で「プログラムを終了する」または「プログラムを終了、削除する」ボタンがクリックされると、所定の終了処理が実行されて接続案内が終了する。また、本実施形態では「プログラムを終了する」がクリックされてから所定時間内に再度プログラムが実行されない場合はプログラムの再実行が禁止される。これにより、顧客情報の流出を避けるなどのセキュリティ上の効果が期待できる。
【図面の簡単な説明】
【００５７】
【図１】本発明に係る通信機器接続案内システムの概要を示した図である。
【図２】ネットワーク事業者により管理されるサーバの機能ブロック図である。
【図３】顧客情報データベースの内容を模式的に示した図である。
【図４】作業者情報データベースの内容を模式的に示した図である。
【図５】記機器情報データベースの内容を模式的に示した図である。
【図６】機器情報データベース上の詳細情報の内容を模式的に表現した図である。
【図７】工事情報データベースの内容を模式的に表現した図である。
【図８】工事情報データベース上の詳細情報の内容を模式的に表現した図である。
【図９】通信機器の接続例を示した図である。
【図１０】携帯ディスプレイの表示例（その１）を示した図である。
【図１１】携帯ディスプレイの表示例（その２）を示した図である。
【図１２】ネットワーク事業者により管理されるサーバの動作を示したフローチャートである。
【図１３】接続案内プログラムの動作を示したフローチャートである。
【図１４】ネットワーク事業者により管理されるサーバの動作を示したフローチャートである。
【符号の説明】
【００５８】
１０…サーバ，３０…携帯電話，１０１…ユーザインタフェース，１０２…サーバ処理制御部，１０３…顧客情報管理部，１０３ａ…顧客情報データベース，１０４…作業者情報管理部，１０４ａ…作業者情報データベース，１０５…機器情報管理部，１０５ａ…機器情報データベース，１０６…工事情報管理部，１０６ａ…工事情報データベース，１０７…接続案内プログラム管理部，１０８…通信部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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